(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネット網に接続された監視依頼人側制御装置と、
前記インターネット網に接続され、監視対象者の監視情報を監視側に配信するための監視対象者側制御装置と、
前記インターネット網に接続され、監視対象者の監視を代行する複数の監視代行者側制御装置と、
前記インターネット網に接続され、監視代行の取り次ぎ、代金回収、監視代行チェックを行う監視サポートセンター装置と
を備え、
前記監視サポートセンター装置は、監視依頼人と監視対象者および監視代行者の情報をあらかじめ登録してなるデータベースを有し、前記監視依頼人側制御装置から前記インターネット網を介して依頼される、監視対象者、監視レベル、監視期間、監視インターバルおよび監視画像、音声の保存が必要か否かの監視代行依頼内容を監視案件として前記データベースに登録すると共に、複数の監視代行者側制御装置に対して上記監視代行依頼内容を監視案件として表示し、案件選択の応答のあった監視代行者側制御装置を監視対象者側制御装置に接続し、監視レベルに応じた監視を開始させる
ことを特徴とする監視サポートシステム。
【請求項２】
請求項１に記載の監視サポートシステムにおいて、
前記監視代行者側制御装置は、複数の監視案件を同時に監視する
ことを特徴とする監視サポートシステム。
【請求項３】
請求項１または２に記載の監視サポートシステムにおいて、
前記監視サポートセンター装置は、監視代行者側制御装置に対して、監視インターバルに応じて定期的に監視中応答を送信させ、監視代行者の監視結果を記憶する
ことを特徴とする監視サポートシステム。
【請求項４】
請求項３に記載の監視サポートシステムにおいて、
前記監視サポートセンター装置は、監視依頼人側制御装置の要望に応じて監視中画像や音声をタイムスタンプと合わせて記憶する
ことを特徴とする監視サポートシステム。
【請求項５】
請求項３または４に記載の監視サポートシステムにおいて、
前記監視サポートセンター装置は、前記監視代行者側制御装置から監視結果が一定期間内に監視中応答がされなかった場合に、当該監視代行者側制御装置に対して警告情報を通知するとともに、それでも監視中応答がなかった場合、他の監視代行者への振り替え処理を行う
ことを特徴とする監視サポートシステム。
【請求項６】
請求項３ないし５のいずれかに記載の監視サポートシステムにおいて、
前記監視サポートセンター装置は、上記監視結果に応じて、監視代行者に対して監視料金を支払い、同時に監視依頼人に対して監視料金を請求する
ことを特徴とする監視サポートシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、インターネット網を利用して高齢者や幼児を監視しサポートする監視サポートシステムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
図４は、従来の監視サポートシステムを示すブロック図である。図４において、１は監視対象者側制御装置、２はインターネット網、３Ａは監視側制御装置であり、監視対象者側制御装置１と監視側制御装置３Ａはインターネット網２を介して接続されている。４ａ，４ｂは表示装置、５ａ，５ｂはマイク、６ａ，６ｂはスピーカー、７はカメラであり、監視側制御装置３Ａは、インターネット網２を介して接続された監視対象者側制御装置１を制御することにより、マイク５ａ，５ｂ、スピーカー６ａ，６ｂ、カメラ７を用いて監視対象者側を監視する。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来の監視サポートシステムは、図４に示すように、インターネット網２を介して監視対象者側を監視するシステムはあったが、監視代行を監視レベルや監視インターバルといった監視条件とともに依頼することや、前記監視条件をもとにあらかじめ登録された監視代行者が監視を行い、正常に監視されているかをセンター側が記録、監視料金を監視依頼人へ請求するとともに監視代行者へその一部を支払うという手段を持つものはなかった。
【０００４】
また、従来、老人などの監視は、センサーによる監視が主体であり、応答無しなどを巡回でチェックするようになされており、即応性や信頼性、サービス面などに不安があった。
【０００５】
この発明は、上述した点に鑑みてなされたもので、高齢者の増加を見込み、健常高齢者を活用し、要監視高齢者をあらかじめ登録し健常高齢者などがインターネット経由で目視や音声により監視することができる監視サポートシステムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
この発明に係る監視サポートシステムは、インターネット網に接続された監視依頼人側制御装置と、前記インターネット網に接続され、監視対象者の監視情報を監視側に配信するための監視対象者側制御装置と、前記インターネット網に接続され、監視対象者の監視を代行する複数の監視代行者側制御装置と、前記インターネット網に接続され、監視代行の取り次ぎ、代金回収、監視代行チェックを行う監視サポートセンター装置とを備え、前記監視サポートセンター装置は、監視依頼人と監視対象者および監視代行者の情報をあらかじめ登録してなるデータベースを有し、前記監視依頼人側制御装置から前記インターネット網を介して依頼される、監視対象者、監視レベル、監視期間、監視インターバルおよび監視画像、音声の保存が必要か否かの監視代行依頼内容を監視案件として前記データベースに登録すると共に、複数の監視代行者側制御装置に対して上記監視代行依頼内容を監視案件として表示し、案件選択の応答のあった監視代行者側制御装置を監視対象者側制御装置に接続し、監視レベルに応じた監視を開始させることを特徴とするものである。
【０００７】
また、前記監視代行者側制御装置は、複数の監視案件を同時に監視することを特徴とするものである。
【０００８】
また、前記監視サポートセンター装置は、監視代行者側制御装置に対して、監視インターバルに応じて定期的に監視中応答を送信させ、監視代行者の監視結果を記憶することを特徴とするものである。
【０００９】
また、前記監視サポートセンター装置は、監視依頼人側制御装置の要望に応じて監視中画像や音声をタイムスタンプと合わせて記憶することを特徴とするものである。
【００１０】
また、前記監視サポートセンター装置は、前記監視代行者側制御装置から監視結果が一定期間内に監視中応答されなかった場合に、当該監視代行者側制御装置に対して警告情報を通知するとともに、それでも監視中応答がなかった場合、他の監視代行者への振り替え処理を行うことを特徴とするものである。
【００１１】
さらに、前記監視サポートセンター装置は、上記監視結果に応じて、監視代行者に対して監視料金を支払い、同時に監視依頼人に対して監視料金を請求することを特徴とするものである。
【００１２】
【発明の実施の形態】
実施の形態１．
図１は、この発明の実施の形態１を示す図である。図１において、１は監視対象者側制御装置、３は監視依頼人側制御装置、１０ａ，１０ｂは監視代行者側制御装置、８は監視サポートセンター装置であり、これら制御装置とセンター装置はインターネット網２を介して接続されている。９は監視サポートセンター装置８に接続されたデータベース、４ａ，４ｂ，４ｃ，４ｄを総称する４は表示装置、５ａ，５ｂ，５ｃ，５ｄを総称する５はマイク、６ａ，６ｂ，６ｃ，６ｄを総称する６はスピーカー、７はカメラである。
【００１３】
次に動作について説明する。通常、監視依頼人は、監視依頼人側制御装置３を用いて監視対象者側制御装置１へ接続し、監視対象者側制御装置１に接続されたカメラ７、マイク５ａを用いて画像や音声により監視対象者の監視を行っている。場合によっては監視依頼人側制御装置３に接続されたマイク５ｂを用いて呼びかけなどを行う。
【００１４】
監視依頼人が監視を依頼したい場合は、監視依頼人側制御装置３を用いて監視サポートセンター装置８へ接続し、監視依頼を登録することができる。監視依頼内容には、監視対象者（電話番号などを含む）、監視レベル（画像および音声、ぼかした画像および音声、音声のみなど）、監視期間（開始、終了）、監視インターバル（常時、１５分毎、１時間毎など）、及び監視画像・音声の保存が必要か否かなどが含まれる。
【００１５】
このような監視依頼に基づいて高齢者サポートシステムは、監視サポートセンター装置８の動作を説明する図２に示すフローチャートおよび監視代行者側制御装置１０の動作を説明する図３に示すフローチャートに従って動作する。まず、監視依頼を受け付けた監視サポートセンター装置８は、前述の監視依頼内容を監視案件としてデータベース９へ登録する（Ｓ１０１、Ｓ１０２）。
【００１６】
一方、監視代行者は、監視代行者側制御装置１０を用いて監視サポートセンター装置８へ接続し、監視案件リストから監視案件を表示し、監視案件を検索、監視を行いたい案件を選択すると、監視サポートセンター装置８へ案件選択の応答が送信される（Ｓ２０１，Ｓ２０２）。
【００１７】
監視代行者からの応答を受信した監視サポートセンター装置８は監視対象者側制御装置１と監視代行者制御装置１０を接続させて監視を開始させる（Ｓ１０３，Ｓ１０４）。この時、監視サポートセンター装置８は、監視レベルに応じて、監視対象者側制御装置１を制御することにより、画像にぼかしを入れたり、画像の送信を停止させる。また、監視インターバルに応じたインターバルタイマーを開始する（Ｓ１０５）。
【００１８】
監視対象者側制御装置との接続を認識した監視代行者制御装置１０は、既に他案件に対して監視中の場合、画面分割や画面切り替え制御などを行うことにより、複数の監視案件の同時監視が可能となっている（Ｓ２０３〜Ｓ２０５）。
【００１９】
監視サポートセンター装置８は、前記インターバルタイマーがタイムアウトすると（Ｓ１０６→Ｓ１０９）、監視代行者制御装置１０に対して監視中応答要求を送信し、応答待ちタイマーをスタートさせる（Ｓ１１０）。
【００２０】
監視中応答要求を受信した監視代行者制御装置１０は、応答要求を表示装置４へ表示し、応答待ちタイマーを開始する（Ｓ２０６→Ｓ２０８）。そして、監視代行者からの応答を認識した場合（Ｓ２０９）、監視中応答を監視サポートセンター装置８へ送信するとともに、監視依頼内容に監視画像や音声の保存が含まれている場合は画像や音声を監視サポートセンター装置８へ送信する（Ｓ２１０，Ｓ２１１）。
【００２１】
監視代行者制御装置１０からの応答を受信した監視サポートセンター装置８は、監視結果をデータベース９へ記録するとともに、監視依頼内容に監視画像や音声の保存が含まれている場合は監視代行者制御装置から受信した画像や音声を受信時刻データ（タイムスタンプ）とともにデータベース９へ記録する（Ｓ１１１〜Ｓ１１４）。
【００２２】
また、監視サポートセンター装置８は、監視中応答待ちタイマーがタイムアウトした場合（Ｓ１１１）、監視サポートセンター８にてアラーム出力（画面（図示せず）や音による）を行い、監視サポートセンター側で監視代行者が監視しているか否かを別途手段により確認し、監視が確認できた場合は応答ありとして処理し、監視が確認できない場合は他の監視代行者への振り替え処理などを行う（Ｓ１１１→Ｓ１１５、Ｓ１１６）。
【００２３】
これにより、監視代行者が回線に接続しているだけでなく、実際に人手により監視していることを定期的に手動で応答させることにより確認することができ、より確実な監視を行う手段を提供できる。
【００２４】
また、監視サポートセンター装置８は、監視終了時間となった場合（Ｓ１０６）、監視対象者側制御装置１と監視代行者制御装置１０の接続を解除する（Ｓ１０７）。この時、前述の監視結果を監視依頼人に対しては請求データとして、監視代行者に対しては支払いデータとしてデータベース９へ記録する（Ｓ１０８）。さらに、別途手段により前記請求・支払いデータをもとに、監視依頼人に対する監視料金請求・監視代行者に対する監視代行手数料の支払いを自動的に行う手段を提供することもできる。
【００２５】
このようにすることで、将来の通信料金低下、インターネットの普及、高齢者の増加（健常高齢者もあわせて増加）を見込み、要監視高齢者をあらかじめ登録された健常高齢者などがインターネット経由で目視や音声により監視するビジネスを構築することができる。
【００２６】
【発明の効果】
以上のように、この発明によれば、高齢者の増加を見込み、健常高齢者を活用し、要監視高齢者をあらかじめ登録し健常高齢者などがインターネット経由で目視や音声により監視することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  この発明の一実施の形態による画像監視システムを用いた高齢者サポートシステムの構成図である。
【図２】  この発明の一実施の形態による監視サポートセンター装置側の動作を示すフローチャートである。
【図３】  この発明の一実施の形態による監視代行者制御装置側の動作を示すフローチャートである。
【図４】  従来の技術による画像監視システムを用いたシステムの構成図である。
【符号の説明】
１  監視対象者側制御装置、２  インターネット、３  監視依頼人側制御装置、４ａ，４ｂ，４ｃ，４ｄ  表示装置、５ａ，５ｂ，５ｃ，５ｄ  マイク、６ａ，６ｂ，６ｃ，６ｄ  スピーカー、７  カメラ、８  監視サポートセンター装置、９  データベース、１０ａ，１０ｂ  監視代行者側制御装置。
【図１】
0004175601.tif 000002
【図２】
0004175601.tif 000003
【図３】
0004175601.tif 000004
【図４】
0004175601.tif 000005