(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数人の安否に関する安否情報を各人の所在地情報と共に管理する安否情報管理システムにおいて、
前記安否情報と、前記安否情報に対応して前記端末の所在地情報とが記憶できる記憶手段と、
前記各人が有している端末へ、安否情報を問い合わせる安否情報要求手段と、
前記安否情報要求手段による問い合わせに対し前記端末からの返答がない場合又は前記端末からの要救助の返答が検出された場合に、対応する端末へ強制返送させる信号を送信して前記端末より前記所在地情報を収集する所在地情報収集手段と、
前記所在地情報収集手段により前記端末から返送される所在地情報を受け取り、前記記憶手段にて前記端末からの返答の有無に係る安否情報を前記端末の所在地情報と共に記憶する記憶制御手段とを有し、
前記記憶制御手段は、前記安否情報要求手段による問い合わせに対し前記端末より無事との返答が検出された場合、前記端末からの返答に係る安否情報と共に前記端末から各人の操作により入力された情報を所在地情報として前記記憶手段にて記憶することを特徴とする安否情報管理システム。
【請求項２】
前記記憶手段に記憶された所在地情報および安否情報をネットワークを介してクライアントへ提供する安否情報提供手段が具備されていることを特徴とする請求項１に記載の安否情報管理システム。
【請求項３】
前記所在地情報収集手段は、音声、コンピュータデータ通信およびトーンにより情報を収集することを特徴とする請求項１に記載の安否情報管理システム。
【請求項４】
前記安否情報要求手段は、起動される毎に、前記記憶手段に記憶された各人に対応する安否情報が無事となっているか否かを検出し、検出の結果無事となっていない人対応の端末に安否問い合わせを行うことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載の安否情報管理システム。
【請求項５】
前記安否情報要求手段と、前記所在地情報収集手段と、前記記憶制御手段とが、前記各人の端末と通信を行うセンタに備えられていることを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項に記載の安否情報管理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、災害の場合に所定の市町村等の住民の安否情報を収集して管理し、救助などに役立てることのできる安否情報管理システム及び安否情報送信装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来のこの種のシステムとしては、例えば、特開平９−１９８４０１号公報、特開平９−３１２６９４号公報、特開平１０−２００１２号公報、特開平１０−３３４１４６号公報などに開示されたものがある。
【０００３】
上記のシステムとしては、住民等の居場所を特定することができるもの、安否確認をできるものが示されているが、特に無事が確認できない人について対策がとられるものではなく、不十分なものである。また、安否情報を広く提供でき、要救助の人の救出に役立ち得るシステムも求められている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、上記のような従来の安否情報管理システムが有する問題点を解決せんとしてなされたもので、その目的は、特に所在地情報が必要と思われる人（安否不明者等）に関する安否情報を優先的に収集して管理する安否情報管理システムを提供することであり、また他の目的は上記安否情報管理システムの要求に対応して所在地情報を返送し得る安否情報送信装置を提供することである。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
本発明の請求項１に記載の安否情報管理システムは、複数人の安否に関する安否情報を各人の所在地情報と共に管理する安否情報管理システムにおいて、前記安否情報と、前記安否情報に対応して前記端末の所在地情報とが記憶できる記憶手段と、前記各人が有している端末へ、安否情報を問い合わせる安否情報要求手段と、前記安否情報要求手段による問い合わせに対し前記端末からの返答がない場合又は前記端末からの要救助の返答が検出された場合に、対応する端末へ強制返送させる信号を送信して前記端末より前記所在地情報を収集する所在地情報収集手段と、前記所在地情報収集手段により前記端末から返送される所在地情報を受け取り、前記記憶手段にて前記端末からの返答の有無に係る安否情報を前記端末の所在地情報と共に記憶する記憶制御手段とを有し、前記記憶制御手段は、前記安否情報要求手段による問い合わせに対し前記端末より無事との返答が検出された場合、前記端末からの返答に係る安否情報と共に前記端末から各人の操作により入力された情報を所在地情報として前記記憶手段にて記憶することを特徴とする安否情報管理システム。
【０００６】
本発明の請求項２に記載の安否情報管理システムは、前記記憶手段に記憶された所在地情報および安否情報をネットワークを介してクライアントへ提供する安否情報提供手段が具備されていることを特徴とする。
【０００７】
本発明の請求項３に記載の安否情報管理システムは、前記所在地情報収集手段は、音声、コンピュータデータ通信およびトーンにより情報を収集することを特徴とする。
【０００８】
本発明の請求項４に記載の安否情報管理システムは、前記安否情報要求手段は、起動される毎に、前記記憶手段に記憶された各人に対応する安否情報が無事となっているか否かを検出し、検出の結果無事となっていない人対応の端末に安否問い合わせを行うことを特徴とする。
【０００９】
本発明の請求項５に記載の安否情報管理システムは、前記安否情報要求手段と、前記所在地情報収集手段と、前記記憶制御手段とが、前記各人の端末と通信を行うセンタに備えられていることを特徴とする。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下添付図面を参照して、本発明に係る安否情報管理システムと当該システムの要求に対応して所在地情報を返送し得る安否情報送信装置を説明する。図１には、安否情報管理システムの構成が示されている。このシステムは、安否情報ＤＢ（データベース）９が接続されている安否情報管理サーバ１、安否情報収集サーバ２、音声等認識／応答装置３及び防災担当用ＰＣ（パーソナルコンピュータ）４が、それぞれＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）５に接続された構成を有するセンタ６を備える。
【００１１】
また、図には１台を示すが、安否情報の管理対象に係る人数分の台数が設けられた安否情報送信装置７と、適宜な数の情報端末８が設けられている。上記安否情報管理サーバ１、安否情報収集サーバ２、音声等認識／応答装置３、安否情報送信装置７及び情報端末８は、ネットワーク１０に有線もしくは無線により接続される。
【００１２】
上記安否情報管理サーバ１、安否情報収集サーバ２、防災担当用ＰＣ４及び情報端末８は、図２に示されるような構成に係るワークステーション、パーソナルコンピュータ、その他の計算機として構築される。すなわち、図２の計算機は、装置を統括制御するＣＰＵ５１を有し、このＣＰＵ５１に上記ＣＰＵ５１が用いるプログラム及びデータ等の情報が記憶される主記憶装置５２が接続されている。更に、ＣＰＵ５１には、システムバス５３を介してキーボード制御部５４、表示制御部５５、プリンタ制御部５６、通信インタフェース５７、マウス制御部５８、磁気ディスク制御部５９が接続されている。キーボード制御部５４には各種情報をキー入力可能なキーボード入力装置６０が接続され、表示制御部５５には情報を表示するためのＣＲＴ表示装置６１が接続され、プリンタ制御部５６には情報を印字出力するためのプリンタ装置６２が接続され、通信インタフェース５７には回線を介して通信を行うための通信処理部６３が接続され、マウス制御部５８にはポインティングディバイスであるマウス６４が接続され、磁気ディスク制御部５９には補助記憶装置である磁気ディスク装置６５が接続されている。なお、安否情報管理サーバ１と安否情報収集サーバ２には、ＣＰＵ５１、主記憶装置５２、磁気ディスク制御部５９、磁気ディスク装置６５、通信インタフェース５７、通信処理部６３が少なくとも設けられる。また、いずれのコンピュータにも必要に応じてフレキシブルディスクドライブ、磁気カード或いはＩＣカードリーダ、ＭＯ（光磁気ディスク）ドライブ等が設けられる。
【００１３】
音声等認識／応答装置３は、上記図２の計算機の構成において、更に音声認識部、音声合成部、トーン（ＤＴＭＦ等）認識部等を具備するものである。また、安否情報送信装置７は、上記図２の計算機の構成において、更にＧＰＳ（Global Positioning System)の衛星群１１が発射する電波を受けて自己の位置（緯度経度）を検出するＧＰＳ装置などの位置情報を取得する装置を備えるか、移動しない装置の場合には固定の位置情報を保持している（係る構成が、図１における所在地通知手段７１を構成する）。
【００１４】
安否情報送信装置７には、所在地情報を通知する所在地通知手段７１、情報の入出力を行う入出力手段７２、センタ６との間で情報の送受して通信を行う送受手段７３、センタ６から所在地情報の強制返送要求があると、所在地通知手段７１を制御して所在地情報を通知させる制御手段７４が具備されている。
【００１５】
安否情報送信装置７を上記図２の計算機により構成した場合には、所在地通知手段７１はＧＰＳ装置等により構成され、入出力手段７２はキーボード入力装置６０やマウス６４により構成され、送受手段７３は通信処理部６３により構成され、制御手段７４はＣＰＵ５１により構成される。安否情報送信装置７は、上記図２の計算機による構成を採用する以外に、携帯電話機や固定電話機等により構成するすることができる。係る場合には、入出力手段７２をダイヤルキーや各種機能キー等により構成することができ、送受手段７３を通信回路により構成することができ、制御手段７４をＣＰＵ等の制御回路により構成することができる。また携帯電話機においては所在地通知手段７１を、上記と同様にＧＰＳ装置により構成することができる。
【００１６】
更に固定電話機においては所在地通知手段７１を、制御回路により構成し、当該制御回路が保持する所在地情報をセンタ側へ通知するように構成する。また、ＧＰＳ装置及びセンタ側との送受信等を備える端末であれば、携帯電話機等以外であっても安否情報送信装置７として使用することができ、例えば、ＰＤＡ（パーソナル・ディジタル・アシスタント）は勿論、時計その他の身回品等にＧＰＳ装置及びセンタ側との送受信等を備えさせて使用することも可能である。
【００１７】
上記のように構成された安否情報管理システムは、複数人の安否に関する安否情報を各人の所在地情報と共に管理するものであり、所在地情報収集手段１２を備える。この所在地情報収集手段１２は安否情報収集サーバ２と音声等認識／応答装置３を有し、管理対象に係る各人の安否情報を各人が有している端末から収集し、この際に無事が確認できない人が検出された場合に、対応する端末へ所在地情報を強制返送させて収集するものである。また、安否情報管理サーバ１には、上記所在地情報収集手段１２と連携する記憶制御手段１３が備えられている。この記憶制御手段１３は、上記所在地情報収集手段１２による強制に応じて前記端末から返送される所在地情報を受け取り、当該所在地情報を上記安否情報に対応付けて記憶手段である安否情報ＤＢ９へ記憶するものである。
【００１８】
また、図１に示す安否情報管理システムは、記憶手段である安否情報ＤＢ９に記憶された所在地情報および安否情報をネットワークを介してクライアントへ提供する安否情報提供手段であるＷＷＷサーバ１４が備えられている。このＷＷＷサーバ１４へアクセスして所在地情報および安否情報を得るために、情報端末８におけるＷｅｂブラウザ８１を用いることができる。
【００１９】
安否情報ＤＢ９には、図３に示されるような所在地情報および安否情報等の情報が記憶される。まず、エントリＮＯ．が付されており、各人のＩＤ（識別情報）、安否情報が記憶される。安否情報は、無事、要救助、不明の３種類が設けられる。次に、所在地が記憶される。所在地は、ＧＰＳにより提供されるものであれば緯度経度であり、音声やトーンにより提供されるものであれば番地の情報とされる。更に、氏名、住所、生年月日、年齢、性別、使用している端末種別（パーソナルコンピュータか、携帯電話機か固定電話機か等）及びアドレス（電話番号、Ｅメールアドレス等）などが記憶される。上記の情報の内、安否情報と所在地情報以外は予め記憶されており、安否情報管理システムは、安否情報と所在地情報を災害発生時等に収集することになる。
【００２０】
安否情報管理システムにおける上記の安否情報管理サーバ１と所在地情報収集手段１２と記憶制御手段１３による動作は、図４に示されるフローチャートのプログラムにより実現され、上記センタ６の動作に対応して安否情報送信装置７は図５に示されるフローチャートのプログラムにより動作を行うので、これらの動作を説明する。
【００２１】
安否情報送信装置７においては、無事（或いは、怪我をした）である各人は自発的に安否情報をセンタ６へ送信を行う。安否情報送信装置７がコンピュータ等のデータ送信を行う端末であるときには安否情報収集サーバ２へアクセスし、ＩＤと共に無事であることを示す情報を送信する。これを受けて安否情報収集サーバ２は、ＩＤと安否情報「無事」を安否情報管理サーバ１の記憶制御手段１３へ送り、記憶制御手段１３は上記ＩＤに基づき安否情報ＤＢ９の対応エントリに対して安否情報「無事」等を記憶する。
【００２２】
安否情報送信装置７が固定電話機等の音声による安否通知を行う端末であるときには音声等認識／応答装置３へアクセスし、音声等認識／応答装置３より送られる「ＩＤを言って下さい」、「無事、怪我（要救助）のいずれかを応えて下さい」などの案内メッセージに応えて音声により応答する。音声等認識／応答装置３は、応答に係る音声メッセージを認識（係る認識処理は、後においてセンタ６から安否確認を行った場合にも同様に行われる）し、ＩＤと共に無事であることを示す情報を安否情報管理サーバ１の記憶制御手段１３へ送り、記憶制御手段１３は上記ＩＤに基づき安否情報ＤＢ９の対応エントリに対して安否情報「無事」等を記憶する。
【００２３】
また、固定電話機等がトーンによる安否通知を行う端末であるときには音声等認識／応答装置３へアクセスし、音声等認識／応答装置３より送られる「ＩＤをダイヤルして下さい」、「無事の場合には１番を、怪我（要救助）の場合には２番をダイヤルして下さい」などの案内メッセージに応えてダイヤル入力により応答し、これに対応するトーンが送信される。音声等認識／応答装置３は、応答に係るトーンによるメッセージを認識（係る認識処理は、後においてセンタ６から安否確認を行った場合にも同様に行われる）し、ＩＤと共に無事であることを示す情報を安否情報管理サーバ１の記憶制御手段１３へ送るので、記憶制御手段１３は上記ＩＤに基づき安否情報ＤＢ９の対応エントリに対して安否情報「無事」等を記憶する。
【００２４】
以上のようにして安否情報送信装置７側からの安否情報の登録がなされるのに対し、適宜のときにセンタ６において安否情報管理サーバ１が起動され、図４に示すフローチャートの動作が開始される。なお、センタ６側からの安否確認の場合も、上記の例のような案内メッセージによる確認がなされる。安否情報管理サーバ１では、ポインタｉを１にセットし（Ｓ１）、安否情報ＤＢ９の対応エントリに安否情報が「無事」として記憶されているかを検出する（Ｓ２）。
【００２５】
上記のステップＳ２において「無事」を示す安否情報の登録がなされているときにはｉを１つ歩進して（Ｓ３）、ポインタｉに対応するエントリが安否情報ＤＢ９に存在するかを検出し（Ｓ４）、存在するときにはステップＳ２へ戻って処理を続け、存在しないときには処理を終了する。
【００２６】
また、上記のステップＳ２において「無事」を示す安否情報の登録がなされていないときには、当該エントリの端末種別情報を取り込み（Ｓ５）、対応する装置（安否情報収集サーバ２或いは音声等認識／応答装置３）を制御して（Ｓ６）、安否確認情報の送信を行わせる（Ｓ７）。ここに、安否確認情報は、対応する安否情報送信装置７がコンピュータ等のデータ端末であるときにはＩＤ及び安否情報の入力を促す表示用の案内メッセージに係るデータであり、また、対応する安否情報送信装置７が電話機であるときにはＩＤ及び安否情報の音声（或いはダイヤル操作）による入力を促す表示用の案内メッセージに係るデータ或いは音声である。
【００２７】
上記に対し、安否情報送信装置７は図５に示されるように安否確認に係る表示や音声出力を行い（Ｓ２１）、センタ６側から強制始動がなされるかを検出し（Ｓ２２）、強制始動がなければ、ユーザの操作によるＩＤと安否情報等の送信或いはユーザが音声によりもしくはダイヤル操作により入力した情報を送信し（Ｓ２３）、復旧の指示を待ち（Ｓ２４）、復旧の指示があると復旧処理を実行し（Ｓ２５）て、エンドとなる。
【００２８】
上記に対して所在地情報収集手段１２においては、返答の内容を検出して（Ｓ８）、無事であることを示す安否情報が到来していることを検出すると、ＩＤと共に無事であることを示す情報を安否情報管理サーバ１の記憶制御手段１３へ送る（Ｓ９）と、記憶制御手段１３は上記ＩＤに基づき安否情報ＤＢ９の対応エントリに対して安否情報「無事」及びユーザの自主的な操作や入力等により送られてきた場合の所在地情報を記憶し（Ｓ１０）、復旧の指示を送り（Ｓ１１）、ステップＳ３へ進んでｉを１つ歩進し（Ｓ３）、ポインタｉに対応するエントリが安否情報ＤＢ９に存在するかを検出し（Ｓ４）、存在するときにはステップＳ２へ戻って処理を続け、存在しないときには処理を終了する。
【００２９】
一方、ステップＳ８において安否情報送信装置７側からの返答が無い場合、或いは無事でないこと（要救助）の返答がなされると、所在地通知手段７１の強制始動を指示する（Ｓ１２）。これに対して図５のステップＳ２２において強制始動有りかを検出していた安否情報送信装置７の制御手段７４は、所在地通知手段７１を強制始動して所在地情報を送受手段７３を介して自動送信させ（Ｓ２６）、復旧の指示を待ち（Ｓ２７）、復旧の指示があると復旧処理を実行し（Ｓ２５）て、エンドとなる。
【００３０】
上記のようにして強制始動により所在地情報が送られてきた場合には、この所在地情報をＩＤと不明（応答無）或いは要救助であることを示す情報と共に安否情報管理サーバ１の記憶制御手段１３へ送り、記憶制御手段１３は上記ＩＤに基づき安否情報ＤＢ９の対応エントリに対して安否情報「不明或いは要救助」及び強制的に送られてきた所在地情報を記憶し（Ｓ１３）、復旧の指示を送り（Ｓ１１）、ステップＳ３へ進んでｉを１つ歩進し（Ｓ３）、ポインタｉに対応するエントリが安否情報ＤＢ９に存在するかを検出し（Ｓ４）、存在するときにはステップＳ２へ戻って処理を続け、存在しないときには処理を終了する。
【００３１】
このようにして、災害の発生の際などには、安否情報ＤＢ９に記憶されている安否情報が無事を示す人以外の人に対して安否確認を行い、応答がない（できない）場合にも強制的に始動を行って、所在地情報を収集し安否情報と共に安否情報ＤＢ９に記憶するので、防災担当用ＰＣ４から呼び出しを行い表示させて救助などに役立てることができる。
【００３２】
また、図３に示すようにリスト化された安否情報のファイルをＷＷＷサーバ１４に用意し、Ｗｅｂブラウザ８１を起動してＷＷＷサーバ１４へアクセスし、上記安否情報ファイルの閲覧を可能に構成してある。このため、情報端末８を保有する者は知人や親戚の安否についてＷｅｂブラウザ８１を用いて容易に検索でき必要な場合には救助に向かうこともできる。
【００３３】
以上の構成においては、閲覧等を図３に示すようにリスト化された安否情報として説明したが、緯度経度や番地という所在地情報と地図上の位置をと対応付けてある地図情報ＤＢを備えると共に、上記安否情報ＤＢ９の無事を確認できない人のエントリにある所在地情報に基づき上記地図情報ＤＢから該当の地図画像と当該所在地情報の位置の座標を得て、この座標の位置に例えば星印を表示した地図画像とするプログラムを安否情報管理ザーバ１に備えさせても良い。そして、このプログラムにより得られた地図情報上に星印で安否不明等の人の位置を示した画像情報を、ＷＷＷサーバ１４により提供し又は防災担当用ＰＣ４が取り出して表示するようにする。これにより、より的確に安否不明や要救助の者の所在地を知り所要の対応をなすことができる。
【００３４】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、各人の安否情報を各人が有している端末から収集し、この際に無事が確認できない人が検出された場合に、対応する端末へ所在地情報を強制返送させて収集し、強制に応じて前記端末から返送される所在地情報を受け取り、当該所在地情報を前記安否情報に対応付けて記憶するので、無事が確認できない人に係る所在地情報を得ることができ、これを用いて所要の対応を行うことが可能である。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る安否情報管理システムの実施の形態を示す構成図。
【図２】本発明に係る安否情報管理システムの各部を構成するコンピュータシステムの構成図。
【図３】本発明に係る安否情報管理システムにおける安否情報ＤＢに記憶される情報を示す図。
【図４】本発明に係る安否情報管理システムにおけるセンタ側の動作を説明するためのフローチャート。
【図５】本発明に係る安否情報管理システムにおける安否情報送信装置の動作を説明するためのフローチャート。
【符号の説明】
１  安否情報管理サーバ
２  安否情報収集サーバ
３  音声等認識／応答装置
４  防災担当用ＰＣ
５  ＬＡＮ
６  センタ
７  安否情報送信装置
８  情報端末
９  安否情報ＤＢ
１０  ネットワーク
１１  衛星群
１２  所在地情報収集手段
１３  記憶制御手段
１４  ＷＷＷサーバ
７１  所在地通知手段
７２  入力手段
７３  送受手段
７４  制御手段
８１  Ｗｅｂブラウザ
【図１】
0004125510.tif 000002
【図２】
0004125510.tif 000003
【図３】
0004125510.tif 000004
【図４】
0004125510.tif 000005
【図５】
0004125510.tif 000006