【手続補正書】
【提出日】平成17年11月4日(2005.11.4)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
緊急サービス（emergency service）を求める要請をルーティングする方法であって、
第１の緊急サービスを求める要請に関する第１の位置情報を含む第１の情報を受信するステップ、
前記第１の位置情報によって識別される第１の位置を含む緊急サービスゾーンを決定するステップ、
第１の識別子を前記第１の緊急サービスを求める要請と関連付け、前記第１の識別子がルーティング番号を含むステップ、
第２の識別子を前記第１の緊急サービスを求める要請と関連付け、前記第２の識別子が前記第１の緊急サービスを求める要請を一意的に（ユニークに）識別するステップ、及び
前記第１の情報の少なくとも一部を記憶するステップ、
を備える方法。
【請求項２】
第２の緊急サービスを求める要請に関する第２の位置情報を含む第２の情報を受信するステップ、
前記第２の位置情報によって識別される第２の位置を含む緊急サービスゾーンを決定するステップ、
第３の識別子を前記第２の緊急サービスを求める要請と関連付け、前記第３の識別子がルーティング番号を含むステップ、
第４の識別子を前記第２の緊急サービスを求める要請と関連付け、前記第４の識別子が前記第２の緊急サービスを求める要請を一意的に（ユニークに）識別するステップ、及び
前記第２の情報の少なくとも一部を記憶するステップ、
を更に備える請求項１の方法。
【請求項３】
前記第１の位置を含む前記緊急サービスゾーンを決定するステップが、多角形内点検索を実行する請求項１の方法。
【請求項４】
前記第１及び第２の緊急サービスゾーンが、異なるネットワークスイッチズ（ネットワーク交換機）によってサービスを提供される請求項２の方法。
【請求項５】
前記異なるネットワークスイッチズが相異なるタンデムズ（複数）を備える請求項３の方法。
【請求項６】
前記第２の識別子を含む前記記憶された第１の情報を求める要請を受信するステップ、及び
前記記憶された第１の情報を返送するステップ、
を更に備える請求項１の方法。
【請求項７】
前記記憶された第１の情報が、第１の公衆安全応答地点に返送される請求項６の方法。
【請求項８】
前記第４の識別子を含む前記記憶された第２の情報を求める要請を受信するステップ、及び
前記記憶された第２の情報を返送するステップ、
を更に備える請求項２の方法。
【請求項９】
前記記憶された第２の情報が、第２の公衆安全応答地点に返送される請求項８の方法。
【請求項１０】
前記第１の情報が、緊急サービスコールセンターによって受信される請求項１の方法。
【請求項１１】
前記第１及び第２の位置が異なり、前記第１及び第２の位置が米国内のいずれかの場所である請求項２の方法。
【請求項１２】
緊急呼び出しをルーティングする方法であって、
第１のネットワークノードから第１の情報を受信するステップ、
前記第１の情報に第１の識別キーを割り当てるステップ、
前記第１の情報を記憶するステップ、
第２のネットワークノードから前記第１の情報に関する照会を受信し、前記照会が前記第１の識別キーを含むステップ、及び
前記第１の情報を前記第２のネットワークノードに提供するステップ、
を備える方法。
【請求項１３】
前記第１の情報が第１の位置情報を含む請求項１２の方法。
【請求項１４】
前記第１の情報との対応付けのために第１のルーティング番号を決定するステップを更に含む方法であって、前記第２の識別子が、前記第１の位置情報によって特定される位置を包含する第１の緊急サービスゾーンを含む適用範囲領域を有する第１のスイッチを識別する請求項１３の方法。
【請求項１５】
前記第１のネットワークノードが、緊急サービスコールセンターを備える請求項１２の方法。
【請求項１６】
前記第２のネットワークノードが、公衆安全アクセス地点を備える請求項１２の方法。
【請求項１７】
前記第２のノードと緊急サービスを求める要請を始動する通信装置の少なくとも１つと前記第１のノードとの間の音声通信を確立するために、前記ルーティング番号が公衆交換電話網によって使用される請求項１４の方法。
【請求項１８】
前記第１のネットワークノードから第２の情報を受信するステップ、
前記第２の情報に第２の識別キーを割り当てるステップ、
前記第２の情報を記憶するステップ、
第３のネットワークノードから前記第２の情報に関する照会を受信し、前記照会が前記第２の識別キーを含むステップ、及び
前記第２の情報を前記第３のネットワークノードに提供するステップ、
を更に備える請求項１２の方法。
【請求項１９】
前記第２の情報との対応付けのために第２のルーティング番号を決定するステップを更に含む方法において、前記第２のルーティング番号が、前記第２の位置情報によって特定される位置を包含する第２の緊急サービスゾーンを含む適用範囲領域を有する第２のスイッチを識別する請求項１８の方法。
【請求項２０】
前記第１の緊急サービスゾーンが第１のスイッチからの通信を受信し、前記第２の緊急サービスゾーンが第２のスイッチから通信を受信する請求項１９の方法。
【請求項２１】
緊急サービス総合施設装置であって、
前記総合施設を第１の通信ネットワークに相互接続するように動作可能な入力と、
前記総合施設を第１の通信ネットワークに相互接続するように動作可能な出力と、
前記総合施設を第２の通信ネットワークに相互接続するように動作可能な入力と、
前記総合施設を第２の通信ネットワークに相互接続するように動作可能な出力と、
複数の緊急サービスゾーンに関する境界情報が記憶される座標ルーティングデータベースと、
一意な（ユニークな）識別子のテーブルが記憶され、そして緊急サービスを求める要請に関連する情報の記憶が提供される位置決めサーバと、
を備える装置。
【請求項２２】
前記座標ルーティングデータベースが、実質的に米国全体を対象とする緊急サービスゾーンの境界に関する情報を有する請求項２１の装置。
【請求項２３】
複数の緊急サービスゾーンの前記境界情報が地理情報システムデータを有する請求項２１の装置。
【請求項２４】
緊急サービスを求める要請をルーティングする方法であって、
第１の緊急サービスを求める要請を受信するステップ、
前記第１の要請を始動させる第１の通信装置を識別するステップ、
前記第１の要請に関連する第１の位置情報を第１のネットワークノードに提供するステップ、
前記第１のネットワークノードから第１及び第２の識別子を受信するステップ、及び
公衆交換電話網上で前記第１の緊急サービスを求める要請をルーティングするステップ、
を備え、そして
前記第１の識別子が着信番号として使用され、前記第２の識別子が発信番号として使用される方法。
【請求項２５】
前記第１の通信装置から前記第１の位置情報を受信するステップを更に含む請求項２４の方法。 
【請求項２６】
前記第１の位置情報を提供するステップが、位置情報のテーブルにアクセスするステップを含む方法において、位置が前記第１の通信装置と対応付けられる請求項２４の方法。
【請求項２７】
第２の緊急サービスを求める要請を受信するステップ、
前記第２の要請を始動させる第２の通信装置を識別するステップ、
前記第２の要請に関連する第２の位置情報を前記第１のネットワークノードに提供するステップ、
前記第１のネットワークノードから第３及び第４の識別子を受信するステップ、及び
公衆交換電話網上で前記第１の緊急サービスを求める要請をルーティングするステップ、
を更に備え、そして
前記第１の識別子が着信番号として使用され、前記第２の識別子が発信番号として使用され、前記第１の緊急サービスを求める要請が第１のタンデムによってサービスを提供される第１の公衆安全応答地点により受信され、前記第２の緊急サービスを求める要請が第２のタンデムによってサービスを提供される第２の公衆安全応答地点により受信される請求項２４の方法。
【請求項２８】
緊急サービスを求める要請及び情報をルーティングするための緊急サービスコールセンターシステムであって、
通信ネットワークからの入力と、
通信ネットワークへの出力と、
第１のコンピュータネットワークからの入力と、
第１のコンピュータネットワークへの出力と、
コンピュータネットワーク及び通信ネットワークの少なくとも１つから第１の緊急サービスを求める要請を受信するよう動作可能なコールセンターマネージャと、
位置に関する第１の情報を記憶するように動作可能なコールセンターデータベースと、
を備え、そして
第１の緊急サービスを求める要請からの、位置に関する第１の情報を含む照会が、第１のコンピュータネットワーク上で前記コールセンターシステムによって転送され、第１の識別子が、前記照会に応答して第１のコンピュータネットワーク上で受信され、前記第１の緊急サービスを求める要請を通信ネットワーク上でルーティングするために前記第１の識別子が前記第１の緊急サービスを求める要請に対応付けられるよう構成したシステム。
【請求項２９】
前記通信ネットワークからの入力及び前記通信ネットワークへの出力が、共に公衆交換電話網とのインタフェースを備える請求項２８のシステム。
【請求項３０】
前記公衆交換電話網とのインタフェースが１次群速度ＩＳＤＮインタフェースを備える請求項２９のシステム。
【請求項３１】
前記コールセンターマネージャは、オペレータに緊急サービスを求める要請と関連付けられる当事者と音声通信させるよう動作可能である請求項２８のシステム。
【請求項３２】
適切な公衆安全地点に緊急呼び出しをルーティングする方法であって、
通信装置からの信号をコールセンターで受信するステップ、
前記通信装置の地理的位置を決定するステップ、
前記通信装置の前記地理的位置を公衆安全応答地点に相関させるステップ、
緊急サービス総合施設から識別キーを得るステップ、
第１の通信ネットワーク上で公衆安全応答地点に電話呼び出しを行い、前記識別キーが前記電話呼び出しと対応付けられるステップ、及び
前記地理的位置情報を第２の通信ネットワーク上で前記公衆安全応答地点に提供するステップ、
を備える方法。
【請求項３３】
前記緊急サービス総合施設からルーティング番号を得るステップを更に含み、前記ルーティング番号が前記第１の通信ネットワーク上で前記電話呼び出しをルーティングする請求項３２の方法。
【請求項３４】
通信装置から受信する前記信号が電話呼び出しを含み、前記第１の通信ネットワーク上で電話呼び出しを行うステップが、前記通信装置からの信号を前記交換電話回線網上で前記公衆安全応答地点へルーティングするステップを含む請求項３３の方法。
【請求項３５】
前記第１の通信ネットワークが公衆交換電話網を備え、前記第２の通信ネットワークがコンピュータネットワークを備える請求項３２の方法。
【請求項３６】
前記通信装置の地理的位置を決定するステップが前記通信装置から地理的位置情報を受信するステップを含む請求項３２の方法。
【請求項３７】
前記通信装置の地理的位置を決定するステップが、
前記通信装置からの発信源識別情報を受信するステップ、及び
前記発信源識別情報を地理的位置と相関させるステップ、
を含む請求項３２の方法。
【請求項３８】
前記通信装置が移動性の発信源を備える請求項３２の方法。
【請求項３９】
前記通信装置が固定性の発信源を備える請求項３２の方法。
【請求項４０】
位置決めサーバと情報検索センターとの間でデータを受け渡しするステップを含む請求項３２の方法。
【請求項４１】
遠隔発信源からの緊急信号をルーティングする方法であって、
緊急サービスプロバイダからの応答を要求する信号を通信装置内で生成するステップ、
緊急サービスコールセンターで緊急サービスプロバイダからの応答を要求する前記信号を、公衆交換電話網から受信するステップ、
前記通信装置と地理的位置を関連付けるステップ、
前記通信装置の前記地理的位置に対応する緊急サービスゾーンに関連する情報に関して、緊急サービス総合施設を照会するステップ、
緊急サービスネットワークに含まれるスイッチを指定する電話番号を含む緊急サービスルーティング番号を選択するステップ、
識別子を有する緊急サービス照会キーを選択するステップ、
前記緊急サービスコールセンターからの電話呼び出しを公衆安全応答地点にルーティングするステップ、及び
前記通信装置に関する情報に関して前記緊急サービス総合施設を照会するステップ、
を備える方法。
【請求項４２】
前記通信装置で生成される前記信号が、前記緊急サービスコールセンターに発せられる電話呼び出しを含む請求項４１の方法。
【請求項４３】
前記通信装置の前記地理的位置に関する情報が、前記通信装置によって生成される前記信号の一部として前記緊急サービスコールセンターに提供される請求項４１の方法。
【請求項４４】
前記通信装置が地理的位置に対応付けられ、前記通信装置の前記地理的位置に関する前記情報がクライアント識別子を有し、及び、前記地理的位置が前記クライアント識別子と前記地理的位置とを関連付けるテーブルから得られる請求項４１の方法。
【請求項４５】
前記通信装置が移動性の発信源を備える請求項４１の方法。
【請求項４６】
前記通信装置が固定性の発信源を備える請求項４１の方法。
【請求項４７】
緊急サービスを要請する信号を地理的にルーティングするためのシステムであって、
緊急サービスを要請する信号を生成可能な通信装置と、
定義される地理的領域内で支援を求める要請に対応するための公衆安全応答地点と、
前記通信装置から緊急サービスを要請する前記信号を受け取り、前記緊急サービスを要請する前記信号を前記公衆安全応答地点へ配信するために呼び出しを始動させるよう動作可能な緊急サービスコールセンターと、
前記通信装置の地理的位置に関するデータを記憶し、前記通信装置の前記地理的位置に緊急サービスゾーンを相関させるように動作可能な緊急サービス総合施設であって、緊急サービスルーティング番号と緊急サービス照会キーとが緊急サービスを要請する前記信号と対応付けられ、前記緊急サービスコールセンターによって始動される緊急サービスを要請する前記信号を配信するために、前記緊急サービスルーティング番号が着信側番号を有し、前記緊急サービス照会キーが発信側信号を有する緊急サービス総合施設と、
緊急通信ネットワークスイッチであって、前記スイッチが第２の緊急通信ネットワークスイッチと前記通信装置の前記地理的位置を含む地理的領域を有する公衆安全応答地点との少なくとも１つに、緊急サービスを要請する前記信号をルーティングし、前記緊急サービス照会キーが自動位置識別システムに提供され、位置情報が前記公衆安全応答地点に返送される緊急通信ネットワークスイッチと、
を備えるシステム。
【請求項４８】
前記通信装置が移動性の通信装置（mobile communication device）を備える請求項４７のシステム。
【請求項４９】
前記移動性の通信装置が、直接ダイヤル電話装置及び地理的位置決定装置を備える請求項４７のシステム。
【請求項５０】
前記通信装置が固定性の通信装置を備える請求項４７のシステム。
【請求項５１】
前記緊急サービスコールセンターが人員を備え、前記システムが前記コールセンターに居る人員を前記公衆安全応答地点に位置する人員と交信させる請求項４７のシステム。
【請求項５２】
前記緊急サービスコールセンターが、自動発信システムを備える請求項４７のシステム。
【請求項５３】
前記緊急サービスコールセンターが人員を備え、前記システムが前記コールセンターに居る人員及び前記遠隔ソースの前記地理的位置に居る人を前記公衆安全応答地点に居る人員と交信させる請求項４７のシステム。
【請求項５４】
前記緊急サービスルーティング番号が、終端緊急通信ネットワークスイッチを指定する電話番号を備える請求項４７のシステム。
【請求項５５】
前記通信装置によって生成される緊急サービスを要請する前記信号が、インターネットプロトロル上の音声信号を備える請求項４７のシステム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２８】
図２を参照すると、本発明の一実施の形態による緊急サービス呼び出し又は緊急サービスの要請（本文書では緊急呼び出しとも称する）を配信するためのネットワーク２００が図示されている。一般的に、ネットワーク２００は、公衆交換電話網２０４、緊急通信又はサービスネットワーク２０８、緊急サービスコールセンター２１２、緊急サービス総合施設２１６を含む。加えて、ネットワーク２００は、移動体通信ネットワーク２２０も含んでも良い。ネットワーク２００は、緊急サービス通信装置２２４をも含んで良い。認識できるように、緊急サービス通信装置２２４は、施設警報装置、個人用警報装置、ＶｏＩＰ電話、又は緊急サービスの要請を緊急サービスコールセンター２１２に始動又は伝送可能なその他の通信装置をも含んで良い。また、ネットワーク２００は、情報検索センター２２８を含んでも良い。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４１】
移動体通信ネットワーク２２０は、一般的に、移動体通信装置２６８、通信基地局２７２、移動体交換センター２７６を含む。加えて、移動体通信ネットワーク２２０は、位置決定装置２７８も含んでも良い。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００５８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００５８】
図４Ａ〜４Ｃを参照して、本発明の一実施の形態によるネットワーク２００の動作をより詳細に説明する。最初に、ステップ４００では、通信装置２２４、２６８が、緊急サービスコールセンター２１２に向けて緊急サービスの要請を行う。要請は、緊急サービスコールセンター２１２のコールセンターコールマネージャ２６０で受信される（ステップ４０４）。ステップ４０８で、緊急サービス呼び出しを適切な公衆安全応答地点２４４に発する、又は通話させる必要があるかどうかについて判断がなされる。公衆安全応答地点２４４と連絡を取る必要が無いと判断した場合、緊急サービスコールセンター２１２と対応付けられる職員が要請を処理できる（ステップ４１２）。例えば、誤警報の場合、あるいは緊急サービス職員が既に事故の現場に到着している場合、緊急サービスの要請は、緊急サービスコールセンター２１２で終了させても良い。