【事件の表示】
　特願２０００−２９０８８１「配信サービスシステム」拒絶査定不服審判事件〔平成１４年　４月　５日出願公開、特開２００２−１０１２１１〕について、次のとおり審決する。
【結　論】
　本件審判の請求は、成り立たない。
【理　由】
第１　手続の経緯
　本願は、平成１２年９月２５日の出願であって、平成２１年７月３０日付けで拒絶理由が通知され、同年１０月２日付けで手続補正がされ、同年１０月２６日付けで最後の拒絶理由が通知され、平成２２年１月６日付けで手続補正がされたが、同年１月２５日付けで補正の却下の決定がされるとともに、同日付けで拒絶査定がされ、これに対し、同年５月６日に拒絶査定不服の審判請求がなされるとともに、同日付けで手続補正がされたものである。
　
第２　平成２２年５月６日付け手続補正についての補正却下の決定
［補正却下の決定の結論］
　平成２２年５月６日付け手続補正を却下する。
　
［理由］
（１）本件補正
　平成２２年５月６日付け手続補正（以下、「本件補正」という。）による特許請求の範囲の請求項１は、以下のとおりである。
　
（新請求項１）
　「ＷＷＷサーバによる送受信手段、ＤＢサーバによる記憶手段、及びメールサーバによる制御手段を有するサービス情報提供装置と、インターネットや移動体通信網等の通信手段によって前記サービス情報提供装置と接続される携帯端末器とを有する配信サービスシステムであって、
前記記憶手段では、「褒める」「癒す」「慰め」「元気づける」「戒め」等のボイスメニュー、「利用者の性別」「利用者の年令層」等のアンケートの設問、心理テストの設問、ボイス情報、及び画像データを記憶し、
前記制御手段が、
前記送受信手段によって前記携帯端末器に対して、前記ボイスメニュー、前記アンケートの設問、及び前記心理テストの設問を送信するステップと、
前記送受信手段によって前記携帯端末器から、前記ボイスメニューの中で選択されたボイスサービス内容、前記アンケートの設問に対する第１の回答、及び前記心理テストの設問に対する第２の回答を受信するステップと、
選択された前記ボイスサービス内容、前記第１の回答、及び前記第２の回答から、前記ボイス情報及び前記画像データを決定するステップと、
決定された前記ボイス情報及び前記画像データを前記記憶手段から読み出し、前記送受信手段によって前記携帯端末器に対して送信するステップと
を実行することを特徴とする配信サービスシステム。」
　
　一方、本件補正前の特許請求の範囲の請求項１は、平成２１年１０月２日付け手続補正による、以下のとおりである。
　
（旧請求項１）　
　「ＷＷＷサーバ、ＤＢサーバ、及びメールサーバを有するサービス情報提供装置と、インターネットや移動体通信網等の通信手段によって前記サービス情報提供装置と接続される携帯端末器とを有し、前記携帯端末器では、「褒める」「癒す」「慰め」「元気づける」「戒め」等のボイスメニューを表示するステップと、前記ステップで表示される前記ボイスメニューの中からボイスサービス内容を入力又は選択させるサービス選択ステップと、「利用者の性別」「利用者の年令層」等のアンケート又は心理テスト等の設問を表示するステップと、前記ステップで表示される前記アンケート又は前記心理テスト等の設問に対して回答を入力又は選択させる設問ステップとを備え、
前記サービス情報提供装置では、前記サービス選択ステップで入力又は選択されたボイスサービス内容と前記設問ステップで入力又は選択された前記回答とからボイス情報を決定するステップと、前記ステップで決定した前記ボイス情報を前記携帯端末器に対して配信するステップとを備え、前記ボイス情報とともに、前記サービス選択ステップで入力又は選択された前記ボイスサービス内容と前記設問ステップで入力又は選択された前記回答とから決定した画像データを配信することを特徴とする配信サービスシステム。」
　
　したがって、本件補正は、以下の補正事項（ａ）を含むものである。
　
（ａ）旧請求項１の「前記携帯端末器では、「褒める」「癒す」「慰め」「元気づける」「戒め」等のボイスメニューを表示するステップと、前記ステップで表示される前記ボイスメニューの中からボイスサービス内容を入力又は選択させるサービス選択ステップと、「利用者の性別」「利用者の年令層」等のアンケート又は心理テスト等の設問を表示するステップと、前記ステップで表示される前記アンケート又は前記心理テスト等の設問に対して回答を入力又は選択させる設問ステップとを備え」という発明特定事項を、新請求項１から削除する補正。
　
（２）特許法第１７条の２第４項に適合するかについての検討
　上記補正事項（ａ）は、旧請求項１の発明特定事項を新請求項１から削除し、特許請求の範囲を拡張するものであるから、特許請求の範囲の限定的減縮に該当しない。
　そして、上記補正事項（ａ）は、明らかに、請求項の削除に該当しない。さらに、誤った記載をその本来の意味内容に正すものでもなく、不明りょうな記載についてその本来の意味内容を明らかにするものであるとも認められないから、誤記の訂正にも明りょうでない記載の釈明にも該当しない。
　したがって、上記補正事項（ａ）は、平成１４年法律第２４号改正附則第２条第１項によりなお従前の例によるとされる同法による改正前の特許法第１７条の２第４項各号に掲げられた事項を目的とするものでないから、本件補正は、特許法第１７条の２第４項の規定を満たすものではない。
　
（３）むすび
　したがって、本件補正は、平成１４年法律第２４号改正附則第２条第１項によりなお従前の例によるとされる同法による改正前の特許法第１７条の２第４項の規定に違反するので、同法第１５９条第１項で読み替えて準用する同法第５３条第１項の規定により却下すべきものである。
　
第３　本願発明について
（１）本願発明
　平成２２年５月６日付けの手続補正は上記のとおり却下されたので、本願請求項１に係る発明（以下、「本願発明」という。）は、平成２１年１０月２日付けの手続補正書により補正された明細書及び図面の記載からみて、その特許請求の範囲の請求項１に記載されたものと認める。（上記「第２　平成２２年５月６日付け手続補正についての補正却下の決定　（１）本件補正（旧請求項１）」参照。）
　
（２）引用発明
　原審の平成２１年１０月２６日付け最後の拒絶理由に引用された特開２０００−１５１８１６号（以下、「引用例」という。）には、図面とともに以下の事項が記載されている。
　
イ．「【０００１】
【発明の属する技術分野】本願発明は、携帯電話機、簡易型携帯電話機（ＰＨＳ）、ＰＤＡ（パーソナルデジタルアシスタント）、ページャ装置（いわゆる、ポケットベル）等の各種情報端末装置に向けて、各種テキストデータや音声メッセージ、画像データ等の情報を配信する情報配信装置及び情報配信方法に関するものである。」（３頁４欄）
　
ロ．「【００１５】
【発明の実施の形態】本願発明に係る実施の形態を図面に基づいて説明する。図１は、本発明に係る情報配信装置の全体的なブロック図、図２は、コンピュータテレフォニー装置の要部を示すブロック図、図３は情報端末装置である簡易型携帯電話機のブロック図、図４及び図５は、本発明に係る情報配信装置の作用を示した説明図である。請求項１乃至５に係る情報配信装置は、図１に示すように、複数種類の情報端末装置１０が公衆回線を介してコンピュータテレフォニー装置３０と接続され、このコンピュータテレフォニー装置３０は、情報配信管理装置であるコンテンツサーバー５０と接続されている。また、コンテンツサーバー５０は、メールサーバー７０等を含む公衆回線を介して上記複数種類の情報端末装置１０と接続される。」（５頁８欄〜６頁９欄）
　
ハ．「【００１７】コンピュータテレフォニー装置３０は、一般に市販されている、いわゆるＣＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ−Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ−Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）システムと呼ばれるもので、適宜のワークステーション、サーバーを用いたデータベース、各種制御処理モジュール等から構成され、複数種類の情報端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，１ｄ，１ｅ，１ｆを統合的に制御処理するための最新のコールセンター機能等を備えており、電子メール、ＦＡＸメール、ボイスメール等を一元的に管理制御することができるものである。そして、公衆回線網の各種情報端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，１ｄ，１ｅ，１ｆ機器とコンテンツサーバー等のワークステーションとを接続（中継）させるための装置であり、データ形式や通信方式の異なる各種機器とワークステーションとの間で情報を交換させることができる機能を有している装置である。
【００１８】情報配信管理装置であるコンテンツサーバー５０は、会員情報等を登録したデータベースを有し、個々の会員の要求に応じて様々なトランザクション処理をリアルタイムで行うものである。上記コンテンツサーバー５０の具体的な構成を説明すると、コンテンツサーバー５０は、ワークステーション５２と、データベース６２とで構成されている。データベース６２は、コンテンツ５１が登録されたコンテンツ管理データベース５３を有する。コンテンツ５１には、情報端末装置から択一的な回答を得るための各種質問情報、複数の有名タレントの音声による各種音声メッセージ、情報の配信に係る制御データや各種アプリケーション等が含まれる。したがって、コンテンツ管理データベース５３は、情報端末装置から択一的な回答を得るための各種質問情報が記憶された質問情報記憶手段である。また、コンテンツ管理データベース５３は、複数種類の音声メッセージが記憶されたメッセージ情報記憶手段である。」（６頁９〜１０欄）
　
ニ．「【００３４】次に、図５を参照して、恋人にふられた顧客が「励ましコール」を選択した場合の作用を説明する。顧客が情報端末装置１０を操作して、「励ましコール」を選択すると（ステップＳ１１、ステップＳ１３）、この顧客からの要求情報がテキストデータで成るメールにより送信される。この顧客からの要求情報は、メールサーバー７０を介してコンテンツサーバー５０で受信される。コンテンツサーバー５０では、トランザクションサーチ処理部６１が上記トランザクションの発生を検知すると、そのトランザンクションに関するコンテンツ５１及び会員情報５５を読み取ってトランザクション生成処理部６３にわたす。
【００３５】トランザクション生成処理部６３は、「励ましコール」に関する各種質問情報を組み合わせて択一式で成る一連の質問情報を作成する。例えば、「どんなケース？  １．ふられた。２．おこられた。３．風邪ををひいた。」の質問情報を作成する。このトランザクション生成処理部６３によって作成された択一式で成る質問情報は、ショートメール配信処理部６６、メールサーバー７０等の公衆回線を介して該当する顧客の情報端末装置１０に配信される。これにより、顧客の情報端末装置１０の表示部９には、ステップＳ１５に示すような択一式で成る質問情報が表示される。
【００３６】上記のごとく、択一式で成る質問情報が表示されると、顧客は、この質問情報に対する回答を操作部７の数字キーを操作することにより、簡単に行うことができる。ここで、顧客は、例えば、「１．ふられた。」を選択すると、この顧客からの回答情報がテキストデータで成るメールにより送信される。この顧客からの回答情報は、メールサーバー７０を介してコンテンツサーバー５０で受信される。コンテンツサーバー５０では、トランザクション生成処理部６３が、顧客からの回答情報を解析して、更にこれに続く質問情報、例えば、「相手は？  １．年上。２．年下。３．同い年。」を作成し、ショートメール配信処理部６６、メールサーバー７０を介して該当する顧客の情報端末装置１０に配信する。これにより、顧客の情報端末装置１０の表示部９には、ステップＳ１７に示すような択一式で成る質問情報が表示される。
【００３７】上記のごとく、択一式で成る質問情報が表示されると、顧客は、この質問情報に対する回答を操作部７の数字キーを操作することにより、簡単に行うことができる。ここで、顧客は、例えば、「３．同い年。」を選択すると、この顧客からの回答情報がテキストデータで成るメールにより送信される（ステップＳ１９）。この顧客からの回答情報は、メールサーバー７０を介してコンテンツサーバー５０で受信される。コンテンツサーバー５０では、トランザクション生成処理部６３が、顧客からの一連の回答情報を解析し、その解析結果に基づいてタレントの音声で成る音声メッセージをトランザクションサーチ処理部６１を介してコンテンツ管理データベース５３から読み取る。例えば、タレントの音声で成る「元気出せよ！オレがついてるさ。」の音声メッセージが、トランザクション配信処理部６５へ与えられる。この音声メッセージは、音声配信処理部６７、コンピュータテレフォニー装置３０を介して該当する顧客の情報端末装置１０に向けて送信される。これにより、顧客の情報端末装置１０から、タレントの音声による音声メッセージ、「元気出せよ！オレがついてるさ。」の音声が放音される。このタレントの音声による音声メッセージを聞いた顧客は、元気を取り戻すことができる。
【００３８】尚、上記に説明した実施の形態は、一例であって、本発明の趣旨を逸脱しない範囲内で種々の変形例や改良が含まれる。また、上記では、テキストデータで成る各種情報は、メールサーバ７０を介して伝送し、音声メッセージのみをコンピュータテレフォニー装置３０を介して送信するようにしたが、テキストデータで成る各種情報及び音声メッセージを共にコンピュータテレフォニー装置３０を介して送信するように構成しても良い。」（８頁１４欄〜９頁１５欄）
　
　上記引用例の記載及び図面並びにこの分野における技術常識を考慮すると、上記摘記事項イ．、ロ．の【００１５】の記載、及び図１によれば、情報配信装置は、コンテンツサーバー（５０）と、コンピュータテレフォニー装置（３０）と、メールサーバー（７０）と、公衆回線を介してコンピュータテレフォニー装置（３０）と接続される情報端末装置（１０）とを有している。ここで、コンテンツサーバー（５０）、コンピュータテレフォニー装置（３０）及びメールサーバー（７０）は、情報を情報端末装置（１０）に提供しているから、これらを纏めて、情報提供装置と称することは任意である。
　また、上記摘記事項ニ．の【００３５】における「『励ましコール』に関する各種質問情報を組み合わせて択一式で成る一連の質問情報を作成する。例えば、『どんなケース？  １．ふられた。２．おこられた。３．風邪ををひいた。』の質問情報を作成する。このトランザクション生成処理部６３によって作成された択一式で成る質問情報は、ショートメール配信処理部６６、メールサーバー７０等の公衆回線を介して該当する顧客の情報端末装置１０に配信される。これにより、顧客の情報端末装置１０の表示部９には、ステップＳ１５に示すような択一式で成る質問情報が表示される。」との記載、及び図５によれば、（α）情報端末装置（１０）では、「どんなケース？  １．ふられた。２．おこられた。３．風邪ををひいた。」の択一式で成る質問情報を表示している。
　また、上記摘記事項ニ．の【００３６】における「択一式で成る質問情報が表示されると、顧客は、この質問情報に対する回答を操作部７の数字キーを操作することにより、簡単に行うことができる。ここで、顧客は、例えば、『１．ふられた。』を選択すると」との記載、及び図５によれば、（β）情報端末装置（１０）では、前述のステップ（α）で表示される択一式で成る質問情報の中から「１．ふられた。」を選択させている。
　また、上記摘記事項ニ．の【００３６】における「更にこれに続く質問情報、例えば、『相手は？  １．年上。２．年下。３．同い年。』を作成し、ショートメール配信処理部６６、メールサーバー７０を介して該当する顧客の情報端末装置１０に配信する。これにより、顧客の情報端末装置１０の表示部９には、ステップＳ１７に示すような択一式で成る質問情報が表示される。」との記載、及び図５によれば、（γ）情報端末装置（１０）では、「相手は？  １．年上。２．年下。３．同い年。」の質問を表示している。
  また、上記摘記事項ニ．の【００３７】における「択一式で成る質問情報が表示されると、顧客は、この質問情報に対する回答を操作部７の数字キーを操作することにより、簡単に行うことができる。ここで、顧客は、例えば、『３．同い年。』を選択すると、この顧客からの回答情報がテキストデータで成るメールにより送信される（ステップＳ１９）」との記載、及び図５によれば、（δ）情報端末装置（１０）では、前述のステップ（γ）で表示される「相手は？  １．年上。２．年下。３．同い年。」の質問に対して「３．同い年。」の回答を選択させている。
　また、上記摘記事項ニ．の【００３７】における「コンテンツサーバー５０では、トランザクション生成処理部６３が、顧客からの一連の回答情報を解析し、その解析結果に基づいてタレントの音声で成る音声メッセージをトランザクションサーチ処理部６１を介してコンテンツ管理データベース５３から読み取る。例えば、タレントの音声で成る『元気出せよ！オレがついてるさ。』の音声メッセージが、トランザクション配信処理部６５へ与えられる。」との記載、及び図５によれば、（ε）前述の情報提供装置では、前述のステップ（β）で選択された「１．ふられた。」と前述のステップ（δ）で選択された「３．同い年。」の回答とから「元気出せよ！オレがついてるさ。」の音声メッセージを読み取っている。
　また、上記摘記事項ニ．の【００３７】における「『元気出せよ！オレがついてるさ。』の音声メッセージが、トランザクション配信処理部６５へ与えられる。この音声メッセージは、音声配信処理部６７、コンピュータテレフォニー装置３０を介して該当する顧客の情報端末装置１０に向けて送信される。」との記載、及び図５によれば、（ζ）前述の情報提供装置では、前述のステップ（ε）で読み取った音声メッセージを情報端末装置（１０）に向けて送信している。
　
　したがって、上記（α）〜（ζ）を、ステップ毎に纏めると、引用例には、以下の発明（以下、「引用発明」という。）が記載されている。
　
　「コンテンツサーバー（５０）、コンピュータテレフォニー装置（３０）及びメールサーバー（７０）を有する情報提供装置と、公衆回線を介して前記情報提供装置と接続される情報端末装置（１０）とを有し、前記情報端末装置（１０）では、「どんなケース？  １．ふられた。２．おこられた。３．風邪ををひいた。」の択一式で成る質問情報を表示するステップ（α）と、前記ステップ（α）で表示される前記択一式で成る質問情報の中から「１．ふられた。」を選択させるステップ（β）と、「相手は？  １．年上。２．年下。３．同い年。」の質問を表示するステップ（γ）と、前記ステップ（γ）で表示される「相手は？  １．年上。２．年下。３．同い年。」の質問に対して「３．同い年。」の回答を選択させるステップ（δ）とを備え、
前記情報提供装置では、前記ステップ（β）で選択された「１．ふられた。」と前記ステップ（δ）で選択された前記「３．同い年。」の回答とから「元気出せよ！オレがついてるさ。」の音声メッセージを読み取るステップ（ε）と、前記ステップ（ε）で読み取った前記音声メッセージを前記情報端末装置（１０）に向けて送信するステップ（ζ）とを備える情報配信装置。」
　
（３）対比
　そこで、本願発明と引用発明とを対比すると、
ａ．引用発明の「コンテンツサーバー（５０）、コンピュータテレフォニー装置（３０）及びメールサーバー（７０）を有する情報提供装置」と、本願発明の「ＷＷＷサーバ、ＤＢサーバ、及びメールサーバを有するサービス情報提供装置」とは、いずれも、「所定のサーバと、メールサーバを有する情報提供装置」という点で一致する。
ｂ．引用発明の「公衆回線を介して」は、「インターネットや移動体通信網等の通信手段によって」ということができる。
ｃ．引用発明の「情報端末装置（１０）」、「『３．同い年。』の回答」、「選択させるステップ（δ）」、及び「『元気出せよ！オレがついてるさ。』の音声メッセージ」は、本願発明の「携帯端末器」、「回答」、「入力又は選択させる設問ステップ」、及び「ボイス情報」にそれぞれ相当する。
ｄ．引用発明の「『どんなケース？  １．ふられた。２．おこられた。３．風邪ををひいた。』の択一式で成る質問情報」と、本願発明の「『褒める』『癒す』『慰め』『元気づける』『戒め』等のボイスメニュー」とは、いずれも、「選択肢」という点で一致する。
ｅ．引用発明の「『相手は？  １．年上。２．年下。３．同い年。』の質問」と、本願発明の「『利用者の性別』『利用者の年令層』等のアンケート又は心理テスト等の設問」とは、いずれも、「特定の問い」という点で一致する。
ｆ．引用発明の「『１．ふられた。』」と、本願発明の「ボイスサービス内容」とは、いずれも、「特定の内容」という点で一致する。
ｇ．引用発明の「選択させるステップ（β）」と、本願発明の「入力又は選択させるサービス選択ステップ」とは、いずれも、「選択させる選択ステップ」という点で一致する。
ｈ．引用発明の「読み取るステップ（ε）」と、本願発明の「決定するステップ」とは、いずれも、「処理するステップ」という点で一致する。
ｉ．引用発明の「向けて送信するステップ（ζ）」は、「対して配信するステップ」ということができる。
ｊ．引用発明の「情報配信装置」と、本願発明の「配信サービスシステム」とは、いずれも、「配信システム」という点で一致する。
　
　したがって、本願発明と引用発明は、以下の点で一致ないし相違している。
　
＜一致点＞
　「所定のサーバと、メールサーバを有する情報提供装置と、インターネットや移動体通信網等の通信手段によって前記情報提供装置と接続される携帯端末器とを有し、前記携帯端末器では、選択肢を表示するステップと、前記ステップで表示される前記選択肢の中から特定の内容を選択させる選択ステップと、特定の問いを表示するステップと、前記ステップで表示される前記特定の問いに対して回答を入力又は選択させる設問ステップとを備え、
前記情報提供装置では、前記選択ステップで選択された特定の内容と前記設問ステップで入力又は選択された前記回答とからボイス情報を処理するステップと、前記ステップで処理した前記ボイス情報を前記携帯端末器に対して配信するステップとを備える配信システム。」
　
＜相違点１＞
　「所定のサーバと、メールサーバを有する情報提供装置」に関し、
　本願発明は、「ＷＷＷサーバ、ＤＢサーバ、及びメールサーバを有するサービス情報提供装置」であるのに対し、
　引用発明は、「コンテンツサーバー（５０）、コンピュータテレフォニー装置（３０）及びメールサーバー（７０）を有する情報提供装置」である点。
　
＜相違点２＞
　「選択肢」に関し、
　本願発明は、「『褒める』『癒す』『慰め』『元気づける』『戒め』等のボイスメニュー」であるのに対し、
　引用発明は、「『どんなケース？  １．ふられた。２．おこられた。３．風邪ををひいた。』の択一式で成る質問情報」である点。
　
＜相違点３＞
　「特定の問い」に関し、
　本願発明は、「『利用者の性別』『利用者の年令層』等のアンケート又は心理テスト等の設問」であるのに対し、
　引用発明は、「『相手は？  １．年上。２．年下。３．同い年。』の質問」である点。
　
＜相違点４＞
　「特定の内容」に関し、
　本願発明は、「ボイスサービス内容」であるのに対し、
　引用発明は、「『１．ふられた。』」である点。
　
＜相違点５＞
　「選択させる選択ステップ」に関し、
　本願発明は、「入力又は選択させるサービス選択ステップ」であるのに対し、
　引用発明は、「選択させるステップ（β）」である点。
　
＜相違点６＞
　「処理するステップ」に関し、
　本願発明は、「決定するステップ」であるのに対し、
　引用発明は、「読み取るステップ（ε）」である点。
　
＜相違点７＞
　本願発明は、「前記ボイス情報とともに、前記サービス選択ステップで入力又は選択された前記ボイスサービス内容と前記設問ステップで入力又は選択された前記回答とから決定した画像データを配信する」のに対し、
　引用発明は、その様な構成を備えていない点。
　
＜相違点８＞
　「配信システム」に関し、
　本願発明は、「配信サービスシステム」であるのに対し、
　引用発明は、「情報配信装置」である点。
　
（４）判断
　そこで、まず、上記相違点２について検討する。
　引用発明は、「『どんなケース？  １．ふられた。２．おこられた。３．風邪ををひいた。』の択一式で成る質問情報」であるところ、上記引用例の上記摘記事項ニ．の【００３５】における「トランザクション生成処理部６３は、『励ましコール』に関する各種質問情報を組み合わせて択一式で成る一連の質問情報を作成する。例えば、『どんなケース？  １．ふられた。２．おこられた。３．風邪ををひいた。』の質問情報を作成する。・・・顧客の情報端末装置１０の表示部９には、ステップＳ１５に示すような択一式で成る質問情報が表示される。」との記載によれば、「『どんなケース？  １．ふられた。２．おこられた。３．風邪ををひいた。』の択一式で成る質問情報は、『励ましコール』という音声（ボイス）を選ぶ表示画面上にある選択肢であり、「ボイスメニュー」ということができ、また、「『１．ふられた。２．おこられた。３．風邪ををひいた。』」は、例示に過ぎないから、本願発明のように「『褒める』『癒す』『慰め』『元気づける』『戒め』等のボイスメニュー」とすることができることは当然である。
　
　次に、上記相違点３について検討する。
　引用発明は、「『相手は？  １．年上。２．年下。３．同い年。』の質問」であるところ、この質問は、一定の様式で行う問い合わせ（アンケート）ということができ、また、「『相手は？  １．年上。２．年下。３．同い年。』」は、例示に過ぎないから、本願発明のように「『利用者の性別』『利用者の年令層』等のアンケート又は心理テスト等の設問」とすることができることは当然である。
　
　次に、上記相違点４について検討する。
　引用発明は、「『１．ふられた。』」であるところ、上記引用例の上記摘記事項ニ．の【００３４】における「図５を参照して、恋人にふられた顧客が『励ましコール』を選択した場合の作用を説明する。顧客が情報端末装置１０を操作して、『励ましコール』を選択する」との記載、【００３５】における「トランザクション生成処理部６３は、『励ましコール』に関する各種質問情報を組み合わせて択一式で成る一連の質問情報を作成する。例えば、『どんなケース？  １．ふられた。２．おこられた。３．風邪ををひいた。』の質問情報を作成する。」との記載によれば、「１．ふられた。」は、恋人にふられた顧客が励ましコールを受ける（サービス）の内、「ふられた」ケース（内容）のコール（ボイス）を選ぶものであるから、本願発明のように「ボイスサービス内容」ということができることは当然である。
　
　次に、上記相違点１について検討する。
　データ通信の分野において、ＷＷＷサーバを用いることは、例えば、原審の平成２１年１０月２６日付け最後の拒絶理由に引用された特開２０００−２１６９０６号公報（段落２）に、ＷＷＷ（World Wide Web）サービス等を利用するための技術として開示されるように周知であり、また、引用発明は、「コンテンツサーバー（５０）」であるところ、上記引用例の上記摘記事項ハ．の【００１８】の記載、及び図１によれば、コンテンツサーバー（５０）は、各種音声メッセージを含むコンテンツ（５１）を有しており、ＤＢサーバの機能を備えているものであり、また、上記相違点４についての検討を考慮すると、本願発明のように「ＷＷＷサーバ、ＤＢサーバ、及びメールサーバを有するサービス情報提供装置」とすることは当業者が容易に成し得ることである。
　
　次に、上記相違点５について検討する。
　引用発明は、「選択させるステップ（β）」であるところ、上記相違点４についての検討を考慮すれば、「選択させるステップ（β）」は、ボイスサービス内容を選択させるものであるから、本願発明のように「入力又は選択させるサービス選択ステップ」と称することができることは当然である。
　
　次に、上記相違点６について検討する。
　引用発明は、「読み取るステップ（ε）」であるところ、上記引用例の上記摘記事項ニ．の【００３７】における「コンテンツサーバー５０では、トランザクション生成処理部６３が、顧客からの一連の回答情報を解析し、その解析結果に基づいてタレントの音声で成る音声メッセージをトランザクションサーチ処理部６１を介してコンテンツ管理データベース５３から読み取る。」との記載、及び図１によれば、情報提供装置（コンテンツサーバー５０）は、回答情報を解析し、その解析結果に基づいて（決定して）読み取っているといえるから、本願発明のように「決定するステップ」ということができることは当然である。
　
　次に、上記相違点７について検討する。
　データ通信の分野において、ボイス情報とともに、画像データを携帯端末器に配信することは、例えば、特開平１１−２０３２１７号公報（段落３１〜４０、図２、３）に音声データとともに、画像データ（Happy birthdayという文字が入った部分（９２））を配信する態様が、特開２０００−５９５３２号公報（段落５９、６０、図７、９）に音声データとともに、画像データ（「リボンをかけたプレゼント」の切手のイラストデータ）を配信する態様が開示されるように周知であり、また、上記引用例の上記摘記事項ハ．の【００１７】の記載によれば、情報提供装置（コンピュータテレフォニー装置３０）は、ボイス情報に加えて、ＦＡＸメール（画像データ）を配信する機能も備えているから、本願発明のように「前記ボイス情報とともに、前記サービス選択ステップで入力又は選択された前記ボイスサービス内容と前記設問ステップで入力又は選択された前記回答とから決定した画像データを配信する」ことは当業者が容易に成し得ることである。
　
　次に、上記相違点８について検討する。
　引用発明は、「情報配信装置」であるところ、上記相違点４についての検討を踏まえれば、「情報配信装置」は、「励ましコール」の配信サービスをしているものであるから、引用発明の「情報配信装置」を、本願発明のように「配信サービスシステム」と称することができることは当然である。
　
　そして、本願発明の作用効果も、引用発明及び周知技術から当業者が容易に予測できる範囲のものである。
　
第４　むすび
　以上のとおり、本願発明は、引用発明及び周知技術に基づいて当業者が容易に発明をすることができたものと認められるから、特許法第２９条第２項の規定により特許を受けることができない。
　
　よって、結論のとおり審決する。