【手続補正書】
【提出日】平成18年10月13日(2006.10.13)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】  発信電話呼出し中に応答電話の状況を決定する方法であって、
Ａ．自動呼出しシステムで、対象人物が記載されている電話番号を有する場所に電話呼出しをするステップと、
Ｂ．前記電話呼出しが応答された際に、対象人物を尋ねる事前記録挨拶を開始するステップと、
Ｃ．発話応答を応答人物から受信するステップと、
Ｄ．前記発話応答についてスピーチ認識分析を実施して、前記発話応答の状況を決定するステップと、
Ｅ．前記応答人物が前記対象人物であると、前記スピーチ認識分析が判定した場合、前記対象人物について、スピーチ認識アプリケーションを開始するステップと、を含む方法。
【請求項２】  ステップＤにおいて、前記応答人物が前記対象人物ではないことを前記発話応答が示すと、前記スピーチ認識分析が判定した場合、次のステップが、前記対象人物を尋ねる事前記録問合せを開始する処理を含む、請求項１に記載の方法。
【請求項３】  前記対象人物が前記電話呼出しに応答した際に、前記対象人物について、スピーチ認識アプリケーションを開始する処理をさらに含む、請求項２に記載の方法。
【請求項４】  ステップＤにおいて、前記対象人物が前記場所にいないことを前記発話応答が示すと、前記スピーチ認識分析が判定した場合、次のステップが、前記対象人物にメッセージを残すことを要求する事前記録問合せを開始する処理を含む、請求項１に記載の方法。
【請求項５】  事前記録メッセージを前記応答人物に提供するステップをさらに含む、請求項４に記載の方法。
【請求項６】  ステップＤにおいて、前記発話応答が保留要求であると、前記スピーチ認識分析が判定した場合、次のステップが、待機状態に入って、前記対象人物が前記電話呼出しに発話応答するのを待つ処理を含む、請求項１に記載の方法。
【請求項７】  前記対象人物が前記電話呼出しに発話応答を提供した際に、前記対象人物について、スピーチ認識アプリケーションを開始する処理をさらに含む、請求項６に記載の方法。
【請求項８】  前記発話応答が呼出しシステムを担当するエンティティの識別に対する要求であると、前記スピーチ認識分析が判定した場合、呼出し当事者の識別を示す事前記録応答を開始して、対象人物を尋ねる前記事前記録挨拶を繰り返して、ステップＣからステップＥを反復する処理をさらに含む、請求項１に記載の方法。
【請求項９】  ステップＤにおいて、前記電話番号が対象人物の正しい番号ではないことを前記発話応答が示すと、前記スピーチ認識分析が判定した場合、事前記録謝罪メッセージを開始して、前記電話呼出しを終了する処理をさらに含む、請求項１に記載の方法。
【請求項１０】  ステップＤにおいて、前記スピーチ認識分析が、前記発話応答の状況を決定できない場合、対象人物を尋ねる前記事前記録挨拶を繰り返して、ステップＣからステップＥを反復する処理をさらに含む、請求項１に記載の方法。
【請求項１１】  発信電話呼出し中に応答電話の状況を決定するためのシステムであって、
対象人物が記載された電話番号を有する場所に電話呼出しをするための自動電話呼出し装置と、
前記電話呼出しが応答された際に、対象人物を尋ねる事前記録挨拶を開始して、応答人物から発話応答を受信し、前記発話応答についてスピーチ認識分析を実施して、前記発話応答の状況を決定するスピーチ認識装置とを含み、
前記応答人物が前記対象人物であると、前記スピーチ認識装置が判定した場合、前記スピーチ認識装置が、前記対象人物について、スピーチ認識アプリケーションを開始するシステム。
【請求項１２】  前記応答人物が前記対象人物ではないことを前記発話応答が示すと、前記スピーチ認識装置が判定した場合、前記スピーチ認識システムが、前記自動電話呼出し装置に、前記対象人物を尋ねる事前記録問合せを開始するように命令する、請求項１１に記載のシステム。
【請求項１３】  前記対象人物が前記電話呼出しに応答した際に、前記スピーチ認識システムが、前記対象人物について、スピーチ認識アプリケーションを開始する、請求項１２に記載のシステム。
【請求項１４】  前記対象人物が前記場所にいないことを前記発話応答が示すと、前記スピーチ認識装置が判定した場合、前記スピーチ認識システムが、前記自動電話呼出し装置に、対象人物にメッセージを残すことを要求する事前記録問合せを開始するように命令する、請求項１１に記載のシステム。
【請求項１５】  前記自動電話呼出し装置が、前記応答人物に事前記録メッセージを提供する、請求項１４に記載のシステム。
【請求項１６】  前記発話応答が保留要求であると、前記スピーチ認識装置が判定した場合、前記スピーチ認識が、待機状態に入って、前記対象人物が、前記電話呼出しに発話応答を提供するのを待機する、請求項１１に記載のシステム。
【請求項１７】  前記対象人物が前記電話呼出しに発話応答を提供したと、前記スピーチ認識装置が判定した場合、前記スピーチ認識装置が、前記対象人物について、スピーチ認識アプリケーションを開始する、請求項１６に記載のシステム。
【請求項１８】  前記発話応答が自動呼出し装置を担当するエンティティの識別に対する要求であると、前記スピーチ認識装置が判定した場合、スピーチ認識システムが、前記自動電話呼出し装置に、エンティティの識別を示す事前記録応答を開始して、対象人物を尋ねる前記事前記録挨拶を繰り返すように命令し、
応答人物から発話応答を受信した際に、前記スピーチ認識装置が、前記発話応答について、スピーチ認識分析を実施して、前記発話応答の状況を決定する、請求項１１に記載のシステム。
【請求項１９】  前記電話番号が対象人物の正しい番号ではないことを前記発話応答が示すと、前記スピーチ認識装置が判定した場合、前記スピーチ認識システムが、前記自動電話呼出し装置に、事前記録謝罪メッセージを開始して、前記電話呼出しを終了するように命令する、請求項１１に記載のシステム。
【請求項２０】  前記スピーチ認識装置が前記発話応答の状況を決定することができない場合、前記スピーチ認識システムが、前記自動電話呼出し装置に、対象人物を尋ねる前記事前記録挨拶を繰り返すように命令し、
応答人物から発話応答を受信した際に、前記スピーチ認識装置が、前記発話応答について、スピーチ認識分析を実施して、前記発話応答の状況を決定する、請求項１１に記載のシステム。
【請求項２１】  発信電話呼出し中に応答電話の状況を決定する方法であって、
Ａ．自動呼出しシステムで、対象人物が記載された電話番号を有する場所に電話呼出しをするステップと、
Ｂ．前記電話呼出しが応答された際に、対象人物を尋ねる事前記録挨拶を開始するステップと、
Ｃ．応答人物から発話応答を受信するステップと、
Ｄ．前記発話応答について、スピーチ認識分析を実施して、前記発話応答の状況を決定するステップと、
Ｅ．前記スピーチ認識分析に基づいて、
ａ．前記応答人物が前記対象人物であると、前記スピーチ認識分析が判定した場合、前記対象人物について、スピーチ認識アプリケーションを開始する応答と、
ｂ．前記応答人物が前記対象人物ではないことを前記発話応答が示すと、前記スピーチ認識分析が判定した場合、前記対象人物を尋ねる事前記録問合せを開始して、前記対象人物が前記電話呼出しに応答した際に、前記方法が、前記対象人物について、スピーチ認識アプリケーションを開始する処理をさらに含む応答と、
ｃ．前記対象人物が、前記場所にいないことを前記発話応答が示すと、前記スピーチ認識分析が判定した場合、前記対象人物にメッセージを残すことを要求する事前記録問合せを開始する応答と、
ｄ．前記発話応答が保留要求であると、前記スピーチ認識分析が判定した場合、待機状態に入って、前記対象人物が、前記電話呼出しに発話応答を提供するのを待ち、前記対象人物が、前記電話呼出しに発話応答を提供した際に、前記方法が、前記対象人物について、スピーチ認識アプリケーションを開始する処理をさらに含む応答と、
ｅ．前記発話応答が、呼出しシステムを担当するエンティティの識別に対する要求であると、前記スピーチ認識分析が判定した場合、呼出し当事者の識別を示す事前記録応答を開始し、対象人物を尋ねる前記事前記録挨拶を繰り返して、ステップＣからステップＥを反復する応答と、
ｆ．前記電話番号が、対象人物の正確な番号ではないことを前記発話応答が示すと、前記スピーチ認識分析が判定した場合、事前記録謝罪メッセージを開始して、前記電話呼出しを終了する応答、および、
ｇ．前記スピーチ認識分析が、前記発話応答の状況を決定することができない場合、対象人物を尋ねる前記事前記録挨拶を繰り返す処理のうちの少なくとも１つを提供するステップとを含み、ステップＣからステップＥを反復する応答の少なくとも１つを提供する処理を含む方法。
【請求項２２】  応答機械を検出する方法であって、
Ａ．自動呼出しシステムで、対象人物が記載された電話番号を有する場所に電話呼出しをするステップと、
Ｂ．前記電話呼出しが応答された際に、所定の時間の間、発話応答を待機するステップと、
Ｃ．前記発話応答を受信した際に、前記対象人物を尋ねる事前記録挨拶プロンプトを再生するステップと、
Ｄ．前記事前記録挨拶プロンプトの再生中に、所定の時間パラメータを超えて、他の発話応答を検出することを試行するステップと、
Ｅ．前記事前記録挨拶プロンプトの再生中に、前記他の発話応答が検出されなかった場合、問合せアプリケーションを開始するステップと、
Ｆ．前記事前記録挨拶プロンプトの再生中に、前記他の発話応答を検出した際に、前記事前記録プロンプトの再生を終了するステップと、
Ｇ．応答機械が検出されたことを示すステップと、を含む方法。
【請求項２３】  前記事前記録挨拶プロンプトの再生中に、ビープ・トーンの検出を試行し、ビープ・トーンが検出された際に、事前記録挨拶プロンプトを中断して、事前記録応答機械メッセージ・プロンプトを再生するステップをさらに含む、請求項２２に記載の方法。
【請求項２４】  前記事前記録応答機械メッセージ・プロンプトの再生中に、ビープ・トーンの検出を試行し、ビープ・トーンが検出された際に、前記事前記録応答機械メッセージ・プロンプトを中断して、前記事前記録プロンプトを再度再生するステップをさらに含む、請求項２３に記載の方法。