(57)【要約】      （修正有）【課題】過去の状態、活動から継続して現在の在宅高齢者の状態を見守ることを可能とした見守りシステムを提供すること。【解決手段】見守りシステムは、顧客宅Ｐに設置されたローカル端末機器２０との間でＩＰ網２を介して直接通信を行う。見守りシステムが、有床診療所Ｃの表示装置９にリスト画面を表示しているとき、一人の顧客が選択されると、指定された顧客宅のローカル端末機器２０とＩＰ網２を介して映像と音声を直接通信するセッションを確立させる。表示装置９には、その顧客について前回日付と、前回コメントとローカル端末機器２０からの画像とコメント記入欄を含む見守り画面が表示される。見守りシステムに、入力されたコメントは、コメント欄に記入され、かつコメント履歴ファイル７に記録される。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客宅に設置されたローカルカメラ、ローカルマイク及びＩＰ網との通信機能を備えたローカル端末機器との間で当該ＩＰ網を介してＳＩＰによる直接通信を行う見守りシステムにおいて、
操作者によりコメントが入力可能なキーボードと、
ホスト側マイクと、
ホスト側スピーカーと、
個々の顧客対応に個人情報、見守り頻度を保持する顧客マスタファイルとローカル端末機器とのセッションが行われた日付とその際にキーボード入力されたコメントを保持するコメント履歴ファイルが格納されたファイル装置と、
一人の顧客について前回セッションが行われた日付の欄と、前回セッション時に記入された前回コメントの欄と動画の表示欄とコメント記入欄を含む見守り画面と、当日の見守り対象となる顧客の氏名欄をリスト形式で表示するリスト画面とが表示される２次元表示可能な表示装置と、
前記見守り頻度に基づき本日にセッションを行う顧客を前記ファイル装置から抽出して、前記リスト画面を作成して前記表示装置に表示し、前記表示装置に表示したリスト画面の中から１人の顧客が指定されたときに、前記コメント履歴ファイルから前回セッション時の日付とコメントを読み出して前記日付の欄と前回コメントの欄に記入し、かつ、指定された顧客宅のローカル端末機器とＩＰ網を介して映像と音声を直接通信するセッションを確立させて、前記ローカルカメラから得られた映像を前記動画の表示欄に表示し、さらに、前記キーボード入力されたコメントを前記コメント欄に記入して、前記コメント履歴ファイルに本日の日付と関連つけて記録する演算処理装置とを有することを特徴とする見守りシステム。
【請求項２】
請求項１の見守りシステムにおいて、前記演算処理装置は、前記見守り画面のコメント欄に対して記入がされた場合に、前記リスト画面を再度表示する際には、当該見守り画面の顧客については選択済みの表示を行い、コメント欄に対して未記入の際には再度選択可能にしておくことを特徴とする見守りシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、在宅高齢者の見守りシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
端末同士で直接通信するＳＩＰ（Session Initiation Protocol、セッション イニシエーション プロトコル）により、相手の顔を見ながら会話ができるＴＶ電話やＴＶ会議が利用できるようになった。このようなＳＩＰを利用して、遠隔地から映像を見て、在宅高齢者の安否を確認する見守りを行うサービスが提案されている。例えば、特許文献１においては、ＴＶ電話機を寺社と信者宅に配置し、神社の朝のお勤めをＴＶ電話により信者宅に同報し、寺社において信者の活動状況をチェックする。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】実登第３１５３８３１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の見守りシステムは、現状の状態を確認できるに過ぎず、過去から調子が良くなってきているのか、悪くなってきているのか、或いはつじつまの合わない話しをするようになっているのか、経過を確認することができなかった。
【０００５】
本発明は、これらの課題を解決して、過去の状態、活動から継続して現在の在宅高齢者の状態を見守ることを可能とした見守りシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の課題を解決するために、本発明の介護システムでは、顧客宅に設置されたローカルカメラ、ローカルマイク及びＩＰ網との通信機能を備えたローカル端末機器との間で当該ＩＰ網を介してＳＩＰによる直接通信を行う見守りシステムにおいて、
操作者によりコメントが入力可能なキーボードと、
ホスト側マイクと、
ホスト側スピーカーと、
個々の顧客対応に個人情報、見守り頻度を保持する顧客マスタファイルとローカル端末機器とのセッションが行われた日付とその際にキーボード入力されたコメントを保持するコメント履歴ファイルが格納されたファイル装置と、
一人の顧客について前回セッションが行われた日付の欄と、前回セッション時に記入された前回コメントの欄と動画の表示欄とコメント記入欄を含む見守り画面と、当日の見守り対象となる顧客の氏名欄をリスト形式で表示するリスト画面とが表示される２次元表示可能な表示装置と、
前記見守り頻度に基づき本日にセッションを行う顧客を前記ファイル装置から抽出して、前記リスト画面を作成して前記表示装置に表示し、前記表示装置に表示したリスト画面の中から１人の顧客が指定されたときに、前記コメント履歴ファイルから前回セッション時の日付とコメントを読み出して前記日付の欄と前回コメントの欄に記入し、かつ、指定された顧客宅のローカル端末機器とＩＰ網を介して映像と音声を直接通信するセッションを確立させて、前記ローカルカメラから得られた映像を前記動画の表示欄に表示し、さらに、前記キーボード入力されたコメントを前記コメント欄に記入して、前記コメント履歴ファイルに本日の日付と関連つけて記録する演算処理装置とを有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、顧客と会話しながら、前回のセッション時のコメントを参照することができるため、異変に気付き易くなる。例えば、同じ話が繰り返される、前回話していたことが今回はないことになっている等、つじつまの合わない話しがされたかどうか等、前回のコメントとの比較ができるようになる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】見守りシステム１の構成を示す図である。
【図２】プログラム１５ａの処理手順と処理画面を示す図である。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
図１は、見守りシステム１の構成を示す図である。見守りシステム１は、有床診療所（ベッド数が１９以下）Ｃが、その地域の在宅高齢者を見守る。見守りシステム１は、有床診療所Ｃに設置され、高齢者宅Ｐに設置されたローカル端末機器２０とＩＰ網２を利用した相互通信を行なう。見守りシステム１は、地域に密着した顔見知りの医師や看護師が操作者として操作する。見守りシステム１は、液晶などの２次元表示が可能な表示装置９、ハードディスク等のファイル装置５、演算処理装置４，入出力制御装置１０、操作者が入力可能なキーボード１１、メモリ１５，ホスト側マイク１３、ホスト側スピーカー（ヘッドフォン）１４を備えたＩＰ網２に接続可能な計算機である。高齢者宅Ｐに設置されたローカル端末機器２０は、ローカルカメラ２０ａ、ローカルマイク２０ｂ、ローカルスピーカー２０ｃを具備し、ＩＰ網２に接続可能な機器である。キーボード１１としては、機械式、タッチパネル式なものを問わない。
【００１０】
メモリ１５には、プログラム１５ａが格納されており、プログラム１５ａの処理手順に基づき見守りが行われる。ファイル装置５は、顧客マスタファイル６と、顧客ごとに用意されているコメント履歴ファイル７と、見回り予定を示すスケジュールファイル８とを格納している。顧客マスタファイル６は、顧客の氏名６ａ、個人情報（住所、電話番号、生年月日、ＩＰアドレス等）６ｂ、家族情報（氏名、住所、電話番号等）６ｃ、見守り頻度６ｄの情報を、顧客ごとに保持する。見守り頻度６ｄは、在宅高齢者への見守りを、１日１回行うか、２日に１回行うか、或いは曜日指定して行うかなどの見守りの頻度を表す情報である。これらの情報は、顧客と見守り契約を行う時点で入力される。コメント履歴ファイル７は、顧客の見守りを行う過程でコメントが蓄積されるファイルである。有床診療所の医師や看護師が、高齢者の顔を見ながら会話したときに、コメント欄９ｋ（図２）に残されたコメントが、見守りをした日付と関連付けられて記憶される。スケジュールファイル８は、所定の期間（例えば１ヶ月）のスケジュールを示すものであり、いつどの顧客がコール対象であるかを、顧客マスタファイル６の見守り頻度６ｄに基づき作成する。
【００１１】
図２は、プログラム１５ａの処理手順と、プログラム１５ａを演算処理装置４が実行した際の表示装置９の２次元表示画面を示している。有床診療所Ｃにおいて、プログラム８ａが起動されると、まず見守りシステム１内の時計の本日の日付に基づき「本日「見守りコール」対象者」と題したリスト画面ｆを表示装置９に表示する（ステップ８１）。リスト画面ｆは、当日の見守り対象となる顧客の情報をリスト形式で表示するものであり、各行は顧客の氏名欄９ａ、前回セッションが行われた日付けを示す前回日付欄９ｂ、前回セッション時に記入されたコメントを示すコメント欄９ｃ、住所欄９ｄ、呼出回数９ｅ欄を含んでいる。演算処理装置４は、当日の日付に基づきスケジュールファイル８に示された顧客に対して、顧客氏名欄９ｆ、前回日付欄９ｂ、コメント欄９ｈ、住所欄９ｉに、夫々顧客氏名、前回日付、コメント、住所を顧客マスタファイル６とコメント履歴ファイル７から読み込んでリスト画面ｆを作成し、表示装置９に表示する。
【００１２】
リスト画面ｆ上で、医師又は看護師が一人の顧客を選択すると、「見守りコール」と題した見守り画面ｓを表示装置９に表示する（ステップＳ８２）。見守り画面ｓは、演算処理装置４により作成され、表示装置９に表示されるものであり、当該一人の顧客について、顧客氏名欄９ｆ、前回セッション時の日付の欄９ｇ、前回セッション時に記入されたコメントの欄９ｈ、住所欄９ｉ、及び動画の表示欄９ｊ、コメント記入欄９ｋ、終了ボタン９ｍを含んでいる。演算処理装置４は、顧客氏名欄９ｆ、前回日付の欄９ｇ、コメント欄９ｈ、住所欄９ｉに、夫々を、夫々顧客氏名、前回日付、コメント、住所を顧客マスタファイル６とコメント履歴ファイル７から読み込んで見守り画面ｓを作成する。
【００１３】
ステップＳ８２において見守りシステム３は、ＩＰ網上のＳＩＰサーバ（図示せず）を介して、ローカル端末機器２０を直接通信に招待する。ローカル端末機器２０は、高齢者による操作無しに自動的にステータスコード２００ＯＫ「成功」を返して、対するＡＣＫ応答によりセッションが確立する。セッションが確立するとローカル端末機器２０と見守りシステム３との間で、音声と画像の通信ができるようになる。すなわち、ローカル端末機器２０からはローカルカメラ２０ａからは現地の画像、ローカルマイク２０ｂからは音声が取得され、見守りシステム３のホスト側スピーカー１４で視聴でき、見守りシステム３からはホスト側マイク１３の音声を送り、ローカルスピーカー２０ｃで視聴することができるようになる。演算処理装置４は、ローカルカメラ２０ａから得られた画像を動画の表示欄９ｊに表示する。
【００１４】
医師又は看護師は、ホスト側マイク１３を用いて、「××さん」との呼びかけを行い、ローカルスピーカー２０ｃを介して音声で呼び出す。「××さん」がローカルカメラ２０ａの撮像範囲に来ることにより、動画の表示欄１０ｊに「××さん」が現れれば、顔を見ながら会話を行う。その際、高齢者の表情や、話し方で判断することはもちろんのこと、前回のセッション時のコメントを参照することができるため、異変に気付き易くなる。例えば、同じ話が繰り返される、前回話していたことが今回はないことになっている等、つじつまの合わない話しがされたかどうか等、前回のコメント欄９ｈとの比較ができるようになる。会話が終了すれば、終了ボタン１０ｍを押して（ステップ８５）、終了する。
【００１５】
ステップ８３において、医師又は看護師は、キーボード１１を用いてコメント欄９ｋに対して記入を行う。実施例の見守り画面ｓは、コメント欄９ｈが前回のものだけであるが、さらにさかのぼって、複数のコメントを表示しても良い。記入されたコメントは、コメント履歴ファイル７に対してセッションが行われた本日の日付と関連付けられてコメント欄７ｂに記録される。
【００１６】
一方、ステップ８４において、動画の表示欄９ｊに「××さん」が現れなければ、コメントを記入すること無く、終了ボタン９ｍを押す（ステップ８５）。見守りシステム３は、終了ボタン９ｍが押されると、ローカル端末機器２０とのセッションを切断する。コメント履歴ファイル７のコメント欄７ｂへの記録は行われないことになる。
【００１７】
ステップ８６において、見守りシステム３はリスト画面ｆの表示に戻るが、その際にリスト画面ｆの更新が行われる。すなわち、コールして会話の終了した顧客の行については選択済みの表示を行い、会話が出来ず、コメント欄７ｂにコメントが記入されなかった顧客の行については再度選択可能にしておく。呼出回数９ｅの欄に会話が出来なかったコールの回数を記入しても良い。
【００１８】
上記実施例において、コメント履歴ファイル７は、家族の計算機３０からは参照できるようにしても良い。また、高齢者宅Ｐには、専用呼出ボタン２１を設置し、さらに、見守りシステム３に警報器１２を設置し、専用呼出ボタン２１が押された顧客について、緊急的に見守り画面ｓを表示装置９に表示出来るようにしても良い。また、高齢者宅Ｐに、暗視カメラセンサー機器２２を設置し、顧客の動きをモニタリングし異常を検知しても良い。異常を検知した顧客について、報器１２により医師又は看護師に警報し、緊急的に見守り画面ｓを表示装置９に表示出来るようにしても良い。
【００１９】
見守りシステム１が有床診療所Ｃにより運用されることで、地域に密着した顔見知りの医師や看護師により常時見守られることで、高齢者及びその家族は、高齢者のちょっとした体調の変化や病気を早期に気付き必要な処置を講じてもらえる安心感がある。
【符号の説明】
【００２０】
２  ＩＰ網
３  見守りシステム
６  顧客マスタファイル
７  コメント履歴ファイル
２０  ローカル端末機器
【図１】
2017058900.tif 000003
【図２】
2017058900.tif 000004