(57)【要約】【課題】  顧客の平均金額に基づいて景品情報を変更する。【解決手段】  ユーザの購入履歴から平均買い物金額を算出し、その平均金額に基づいてクーポン情報を変更する。ユーザの平均金額（平均単価）に基づいて、クーポンの対象となる金額を設定する。クーポンで値引きした後の値段がユーザが普段購入する単価となるようなクーポンを発行する。これによって利益率の高い商品の良さを知ってもらうきっかけにして次回以降の購入に繋げる。また、ユーザの平均金額と今回の買い物金額の差額に基づいてクーポン当選確率を変更する。高い買い物をした時に確率を上げるようにしたため、ユーザの満足度が向上する。また、継続的に確率をあげようとすると一回の買い物の購入金額が上がる。【選択図】図４
2017004134.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客を認識する認識手段と、
前記認識した顧客の平均購入金額を取得する平均購入金額取得手段と、
前記平均購入金額に基づいて景品情報を決定する景品情報決定手段と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記景品情報決定手段は、割引率と平均購入金額に基づいて景品情報を決定することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
平均単価の価格帯を記憶する価格帯記憶手段と、
を備え、
前記景品情報は、商品価格を割り引くクーポンであって、
前記景品情報を決定手段は、前記クーポンによって割引きされた後の商品価格の前記価格帯と前記平均価格の価格帯が同じになるようにクーポンを決定することを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記平均購入金額は、前記顧客が購入した商品の平均単価であることを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記顧客の今回の購入金額を取得する今回購入金額取得手段と、
前記今回の購入金額と平均購入金額を比較する比較手段と、
を備え、
前記景品情報決定手段は、前記比較手段の比較結果に基づいて景品情報を決定することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記景品情報は、景品が当選する確率であることを特徴する請求項１または５に記載の情報処理装置。
【請求項７】
顧客を認識する認識ステップと、
前記認識した顧客の平均購入金額を取得する平均購入金額取得ステップと、
前記平均買い物金額に基づいて景品情報を決定する景品情報決定ステップと、
を含むことを特徴とする情報処理方法。
【請求項８】
コンピュータを、
顧客を認識する認識手段、
前記認識した顧客の平均購入金額を取得する平均購入金額取得手段、
前記平均買い物金額に基づいて景品情報を決定する景品情報決定手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、来店回数が所定の回数になった場合、クーポンを出力するクーポン出力装置がある。しかしながら、従来のクーポン出力装置は来店回数に基づいてしかクーポンを出力できず、顧客の平均購入金額は考慮されていなかった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１４−５２８１６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明は、従来技術の有する課題を鑑みてなされたものであり、平均購入金額に基づいて景品情報を決定することが可能な情報処理装置、情報処理方法及びプログラムを提供する事である。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
顧客を認識する認識手段と、
前記認識した顧客の平均購入金額を取得する平均購入金額取得手段と、
前記平均買い物金額に基づいて景品情報を決定する景品情報決定手段と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【発明の効果】
【０００６】
平均購入金額に基づいて景品情報を決定することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】は、本実施形態に係るクーポン出力システムの構成を示す図である。
【図２】は、本実施形態に係るＰＯＳレジ装置のブロック図である。
【図３】は、本実施形態に係る携帯端末のブロック図である。
【図４】は、本実施形態１に係るＰＯＳレジ装置のフローチャートを示す図である。
【図５】は、本実施形態１に係る携帯端末のフローチャートを示す図である。
【図６】は、本実施形態２に係るＰＯＳレジ装置のフローチャートを示す図である。
【図７】は、本実施形態２に係る携帯端末のフローチャートを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、図面に基づき本発明の実施形態について説明する。
【０００９】
図１は、本実施形態に係るクーポン出力システムの構成を示す図である。本実施形態にかかるクーポン出力システムＰＯＳレジ装置１とＰＯＳレジ装置１と無線通信を行う携帯端末２とから構成される。ＰＯＳレジ装置１と携帯端末２は、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）ｌｏｗ  ｅｎｅｒｇｙ（以下、ＢＬＥという。）に基づいて、互いに無線通信を行う。ＢＬＥとは、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）と呼ばれる近距離無線通信規格において、低消費電力を目的として策定された規格（モード）である。
【００１０】
ＰＯＳレジ装置１は、図２に示すように制御部１１、表示部１２、スキャナ１３、通信部１４、記憶部１５を備え、記憶部１５は、顧客情報記憶部１５１、平均単価記憶部１５２、クーポン情報記憶部１５３を含むものである。
【００１１】
制御部１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等によって構成され、記憶部１５に記憶されている各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うＣＰＵとプログラム実行時の作業領域となるメモリとを備えている（いずれも図示略）。
【００１２】
表示部１２は、液晶ディスプレイ等から構成され、制御部１１から伝達された情報を表示する。スキャナ１３は、商品のバーコードをスキャンし制御部１１に送信する。
【００１３】
通信部１４は、図示しないアンテナを介して、ＢＬＥに基づく無線信号の送信及び受信を行い、クーポン情報を携帯端末２に送信する。記憶部１５は、顧客の会員情報と顧客のグレードを記憶する顧客情報記憶部１５１、顧客の購入商品の平均単価を記憶する平均単価記憶部１５２、クーポン情報を記憶するクーポン情報記憶部１５３を備える。
【００１４】
顧客認識部１６は、顧客の会員カードを読み取るカード読取部（図示略）を備え、読み取った会員カードから顧客を認識する。
【００１５】
図３は、端末装置２の構成を示すブロック図である。端末装置２は、制御部２１、表示部２２、入力部２３、通信部２４、記憶部２５、印字部２６を備え、入力部２３はタッチパネル２３１、記憶部２５はクーポン情報記憶部２５１を有する。
【００１６】
制御部２１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等によって構成され、記憶部２５に記憶されている各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うＣＰＵとプログラム実行時の作業領域となるメモリとを備えている（いずれも図示略）。
【００１７】
表示部２２は、例えば、ＬＣＤ（ＬＩＱＵＩＤ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）、ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ等によって構成される。
【００１８】
入力部２３は、タッチパネル２３１有し、表示部２１の上面に配置され、ユーザの操作内容を入力するために用いられるインタフェースである。タッチパネル２３１は、例えば図示しない透明電極を内蔵し、ユーザの指等が接触した場合に、電圧が変化した位置を接触位置として検出し、その接触位置の情報を入力指示として制御部２１へ出力する。本実施形態では、表示部２２に表示されたスクラッチ画像検出した接触位置に基づいて消去するスクラッチ処理に使用される。
【００１９】
通信部２４は、図示しないアンテナを介して、ＢＬＥに基づく無線信号の送信及び受信を行い、ＰＯＳレジ装置１からクーポン情報を受信する。
【００２０】
記憶部２５は、クーポン情報記憶部２５１を有し、クーポン情報記憶部２５１は通信部２４が受信したクーポン情報を記憶する。印字部２６は、後述するスクラッチ処理後に表示されたクーポン情報を印字する。
【００２１】
（実施形態１）
図４は、実施形態１に係るＰＯＳレジ装置１のクーポン出力処理のフローチャートを示す図である。
【００２２】
まず、ＰＯＳレジ装置１は、顧客認識部１６が顧客の会員カードから顧客を認識したかを判定する（ステップＳ１１）。顧客を認識していない場合は（ステップＳ１１Ｎｏ）、ステップＳ１１を繰り返す。
【００２３】
顧客を認識した場合（ステップＳ１１Ｙｅｓ）、制御部１１は顧客情報記憶部１５１を参照し、顧客のグレードに基づいて割引率を決定する（ステップＳ１２）。例えば、認識した顧客が週に２回以上来店している場合は、プレミアム会員として２０パーセントの割引率にし、月に１回来店している場合は、５パーセントの割引率にする。
【００２４】
その後、認識された顧客の平均単価を平均単価記憶部１５２から取得する（ステップＳ１３）。
【００２５】
ステップＳ１３の後、スキャナ１３を用い会計処理を行い（ステップＳ１４）、会計処理の結果と取得した平均単価に基づいて顧客の平均単価を算出する（ステップＳ１５）。
【００２６】
ステッ１プＳ１２で決定した割引率と算出した平均単価に基づいてクーポンを決定する（ステップＳ１６）。例えば、割引率が２０パーセントで、平均単価がＸ円とすると、制御部１１は価格帯記憶部１５４を参照し２０パーセント割引いた後の価格がＸ円と同じ価格帯となる商品のクーポンに決定する。
【００２７】
クーポンが決定した後、ＰＯＳレジ装置１は、通信部１４を用い携帯端末２に決定されたクーポンに基づくクーポン情報を送信する。
【００２８】
図５は、実施形態１に係る携帯端末２のクーポン出力処理のフローチャートを示す図である。
【００２９】
まず、携帯端末２は、ＰＯＳレジ装置１からクーポン情報を受信したかを判定する（ステップＳ２１）。クーポン情報を受信していないと判定した場合は（ステップＳ２１Ｎｏ）、受信するまでステップＳ２１を繰り返す。
【００３０】
クーポン情報を受信したと判定された場合は（ステップＳ２１Ｙｅｓ）、抽選処理を行う（ステ７ップＳ２２）。抽選処理はたとえば、０から１までの乱数を発生させ、発生させた乱数が０．８以上の場合当選とし、そのほかの値の場合は落選とする。
【００３１】
ステップＳ２２の抽選結果をスクラッチの秘匿画像に決定し（ステップＳ２３）、スクラッチ画像を表示する。スクラッチ画像とは秘匿画像を後述するスクラッチ処理で消える画像で覆い隠した画像である。
【００３２】
スクラッチ画像を表示した後、スクラッチ処理を行う（ステップＳ２４）。スクラッチ処理とは、ユーザが表示部２２に表示されているスクラッチ画像に対して、タッチパネル２３１を使用し、位置を指定することで、指定された位置の画像を消し、画像を消した場所の秘匿画像を表示する処理である。
【００３３】
スクラッチ処理ですべての秘匿画像が表示された後、ステップ２２の抽選結果が当選か否かを判定し（ステップＳ２５）、落選であった場合（ステップＳ２５Ｎｏ）、クーポン出力処理は終了する。
【００３４】
抽選結果が当選であった場合（ステップＳ２５Ｙｅｓ）、印字部２６からクーポンを出力する（ステップＳ２６）。
以上のように、本実施形態１では平均金額に基づいてクーポン情報を変更することが可能となる。
【００３５】
（実施形態２）
図６は、実施形態２に係るＰＯＳレジ装置１のクーポン出力処理のフローチャートを示す図である。
【００３６】
まず、ＰＯＳレジ装置１は、顧客認識部１６が顧客の会員カードから顧客を認識したかを判定する（ステップＳ３１）。顧客を認識していない場合は（ステップＳ３１Ｎｏ）、ステップＳ３１を繰り返す。
【００３７】
顧客を認識した場合（ステップＳ３１）、認識された顧客の平均単価を平均単価記憶部１５２から取得する（ステップＳ３２）。
【００３８】
その後、会計処理を行い（ステップＳ３３）、会計処理後に今回の会計金額を取得する（ステップＳ３４）。
【００３９】
ステップ３２で取得して平均金額よりステップＳ３４で取得した今回の会計金額がＸ１高いかを判定し（ステップＳ３５）、高いと判定された場合は（ステップＳ３５Ｙｅｓ）、当選確率をアップさせ（ステップＳ３６）、ステップＳ３９へ進む。たとえば、後述する携帯端末２の抽選処理が実施例１と同様な抽選処理であるとすると、通常は０．８以上の場合、当選とし、ステップＳ３６で当選確率をアップさせた場合は、発生させた乱数が０．７以上の場合当選とするとし、当選確率情報として０．７を記憶する。
【００４０】
ステップＳ３５で今回の会計金額が平均金額よりＸ１高いと判定されなかった場合（ステップＳ３５Ｎｏ）、ステップＳ３７に進み、今回の会計金額が平均金額よりＸ２低いと判定する（ステップＳ３７）。
【００４１】
ステップＳ３７で今回の会計金額が平均金額よりＸ２低いと判定された場合は（ステップＳ３７Ｙｅｓ）、当選確率をダウンさせ（ステップＳ３８）、ステップＳ３９へ進む。たとえば、当選確率をダウンさせる場合は、上記のように発生させた０．９以上の場合当選とし当選確率情報として０．９を記憶する。
【００４２】
ステップＳ３７で今回の会計金額が平均金額よりＸ２低いと判定されなかった場合は（ステップＳ３７Ｎｏ）、ステップＳ３９へ進む。
【００４３】
ステップＳ３９では、通信部１４は平均金額と今回の平均金額に基づき決定された当選確率情報を携帯端末２に送信する。当選確率がアップもダウンもしていない場合は、０．８を当選確率情報として携帯端末２に送信する。
【００４４】
図７は、実施形態２に係る携帯端末２のクーポン出力処理のフローチャートを示す図である。
【００４５】
まず、携帯端末２は、ＰＯＳレジ装置１から当選確率情報を受信したかを判定する（ステップＳ４１）。クーポン情報を受信していないと判定した場合は（ステップＳ４１Ｎｏ）、受信するまでステップＳ４１を繰り返す。
【００４６】
クーポン情報を受信したと判定された場合は（ステップＳ４１Ｙｅｓ）、抽選処理を行う（ステップＳ４２）。抽選処理は０から１までの乱数を発生させ、発生させた乱数が受信した当選確率情報と比較するし当選確率情報より高い値の場合当選とし、そのほかの値の場合は落選とする。
【００４７】
ステップＳ４２の抽選結果をスクラッチの秘匿画像に決定し（ステップＳ４３）、スクラッチ画像を表示する。スクラッチ画像とは秘匿画像を後述するスクラッチ処理で消える画像で覆い隠した画像である。
【００４８】
スクラッチ画像を表示した後、スクラッチ処理を行う（ステップＳ４４）。スクラッチ処理とは、ユーザが表示部２２に表示されているスクラッチ画像に対して、タッチパネル２３１を使用し、位置を指定することで、指定された位置の画像を消し、画像を消した場所の秘匿画像を表示する処理である。
【００４９】
スクラッチ処理ですべての秘匿画像が表示された後、ステップ４２の抽選結果が当選か否かを判定し（ステップＳ４５）、落選であった場合（ステップＳ４５Ｎｏ）、クーポン出力処理は終了する。
【００５０】
抽選結果が当選であった場合（ステップＳ４５Ｙｅｓ）、印字部２６からクーポンを出力する（ステップＳ４６）。
【００５１】
以上のように、本実施形態２では、顧客の平均金額と今回の会計金額に基づいて当選確率を変更することが可能となる。
【００５２】
なお、上記実施形態１では、クーポン情報を変更し、上記実施形態２では当選確率を変更したが、これに限らず他の景品情報に変更してもよい。
なお、上記実施形態１，２では、携帯端末２に印字部２６をもうけることによってクーポンを取得したがこれに限らず、通信部２４によって取得してもよい。
【００５３】
以上、本発明の好ましい実施形態について説明したが、本発明は係る特定の実施形態に限定されるものではなく、本発明には、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲が含まれる。以下に、本願出願の当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
【００５４】
＜請求項１＞
顧客を認識する認識手段と、
前記認識した顧客の平均購入金額を取得する平均購入金額取得手段と、
前記平均購入金額に基づいて景品情報を決定する景品情報決定手段と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【００５５】
＜請求項２＞
前記景品情報決定手段は、割引率と平均購入金額に基づいて景品情報を決定することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【００５６】
＜請求項３＞
平均単価の価格帯を記憶する価格帯記憶手段と、
を備え、
前記景品情報は、商品価格を割り引くクーポンであって、
前記景品情報を決定手段は、前記クーポンによって割引きされた後の商品価格の前記価格帯と前記平均価格の価格帯が同じになるようにクーポンを決定することを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
【００５７】
＜請求項４＞
前記平均購入金額は、前記顧客が購入した商品の平均単価であることを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【００５８】
＜請求項５＞
前記顧客の今回の購入金額を取得する今回購入金額取得手段と、
前記今回の購入金額と平均購入金額を比較する比較手段と、
を備え、
前記景品情報決定手段は、前記比較手段の比較結果に基づいて景品情報を決定することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【００５９】
＜請求項６＞
前記景品情報は、景品が当選する確率であることを特徴する請求項１または５に記載の情報処理装置。
【００６０】
＜請求項７＞
顧客を認識する認識ステップと、
前記認識した顧客の平均購入金額を取得する平均購入金額取得ステップと、
前記平均買い物金額に基づいて景品情報を決定する景品情報決定ステップと、
を含むことを特徴とする情報処理方法。
【００６１】
＜請求項８＞
コンピュータを、
顧客を認識する認識手段、
前記認識した顧客の平均購入金額を取得する平均購入金額取得手段、
前記平均買い物金額に基づいて景品情報を決定する景品情報決定手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【符号の説明】
【００６２】
１  ＰＯＳレジ装置
２  携帯端末
１１  制御部
１２  表示部
１３  スキャナ
１４  通信部
１５  記憶部
１５１  顧客情報記憶部
１５２  平均単価記憶部
１５３  クーポン情報記憶部
１５４  価格帯記憶部
１６  顧客認識部
２１  制御部
２２  表示部
２３  入力部
２３１  タッチパネル
２４  通信部
２５  記憶部
２５１  クーポン情報記憶部
２６  印字部
【図１】
2017004134.tif 000003
【図２】
2017004134.tif 000004
【図３】
2017004134.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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