(57)【要約】【課題】エラー状態の解除方法を容易にトレーニングさせることができる入出金装置、入出金システム及びプログラムを提供する。【解決手段】入出金装置は、搬送部と、受付手段と、搬送制御手段と、通知手段とを備える。前記搬送部は、入金する貨幣又は出金する貨幣の少なくとも何れか一方を搬送する。受付手段は、操作者に体験させる前記搬送部に係るエラーを発生させる発生通知を受け付ける。搬送制御手段は、前記受付手段が前記発生通知を受け付けた場合には、前記搬送部による貨幣の搬送を禁止する。通知手段は、前記受付手段が受け付けた前記搬送部に係るエラーが発生したことを通知する。【選択図】図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
入金する貨幣又は出金する貨幣の少なくとも何れか一方を搬送する搬送部と、
操作者に体験させる前記搬送部に係るエラーを発生させる発生通知を受け付ける受付手段と、
前記受付手段が前記発生通知を受け付けた場合には、前記搬送部による貨幣の搬送を禁止する搬送制御手段と、
前記受付手段が受け付けた前記搬送部に係るエラーが発生したことを通知する通知手段と、
を備える入出金装置。
【請求項２】
前記搬送部に貨幣を搬送させる搬送要因を検知する検知手段を更に備え、
前記搬送制御手段は、前記受付手段が前記発生通知を受け付けた場合には、前記検知手段が前記搬送要因を検知した場合であっても、前記搬送部による貨幣の搬送を禁止し、
前記通知手段は、前記検知手段が前記搬送要因を検知した場合に、前記受付手段が受け付けた前記搬送部に係るエラーが発生したことを通知する、
請求項１に記載の入出金装置。
【請求項３】
各種操作を受け付ける操作部を更に備え、
前記検知手段は、前記操作部が受け付けた操作を前記搬送要因として検知する、
請求項２に記載の入出金装置。
【請求項４】
貨幣を検知するセンサを更に備え、
前記検知手段は、前記センサの貨幣の検知を前記搬送要因として検知する、
請求項２に記載の入出金装置。
【請求項５】
入金する貨幣又は出金する貨幣の少なくとも何れか一方を搬送する搬送部と、
操作者に体験させる前記搬送部に係るエラーを発生させる発生通知を受け付ける受付手段と、
前記受付手段が前記発生通知を受け付けた場合には、前記搬送部による貨幣の搬送を禁止する搬送制御手段と、
前記受付手段が受け付けた前記搬送部に係るエラーが発生したことを通知する通知手段と、
前記通知手段が通知した擬似エラーから復旧する方法を表示部に表示させる表示制御手段と、
を備える入出金システム。
【請求項６】
入金する貨幣又は出金する貨幣の少なくとも何れか一方を搬送する搬送部を備える入出金装置を制御するコンピュータを、
操作者に体験させる前記搬送部に係るエラーを発生させる発生通知を受け付ける受付手段と、
前記受付手段が前記発生通知を受け付けた場合には、前記搬送部による貨幣の搬送を禁止する搬送制御手段と、
前記受付手段が受け付けた前記搬送部に係るエラーが発生したことを通知する通知手段と、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、入出金装置、入出金システム及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、スーパーマーケット等の店舗では、ＰＯＳ（Point  Of  Sales）端末等の商品販売データ処理装置に、現金等を収納するドロワに代えて、入出金装置を接続した入出金システムが使用されている。入出金装置は、貨幣の収納や、釣銭の排出を自動的に行うことができる。
【０００３】
ところで、入出金装置は、代金として受け取った貨幣の収納や、釣銭の排出を行う際に、貨幣詰まり等の不具合が発生することがある。このようなエラー状態が発生した場合には、操作者は、直ちにエラー状態を解除しなければならない。そこで、貨幣詰まり等の不具合が発生した場合のエラー状態の解除方法をトレーニング可能な入出金装置が開示されている。このような入出金装置は、不具合が発生するモードに設定された状態で、貨幣の入金や出金を行う操作がされた場合に、不具合を発生させる。これにより、操作者は、エラー状態の解除方法をトレーニングすることができる。
【０００４】
しかしながら、従来の入出金装置は、エラー状態を発生させるために貨幣を使用している。そのため、従来の入出金装置は、詰まっている貨幣を誤って入出金装置内部に入れてしまったり、詰まりによる違算状態を発生させてしまったりすることがあり、入出金装置の在り高を狂わせてしまう可能性が大きい。従って、操作者は、エラー状態の解除方法をトレーニングする場合には、入出金装置から貨幣を取り除いたり、トレーニング用の貨幣を用意したりと大掛かりな準備が必要であった。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明が解決しようとする課題は、エラー状態の解除方法を容易にトレーニングさせることができる入出金装置、入出金システム及びプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
実施形態の入出金装置は、搬送部と、受付手段と、搬送制御手段と、通知手段とを備える。前記搬送部は、入金する貨幣又は出金する貨幣の少なくとも何れか一方を搬送する。受付手段は、操作者に体験させる前記搬送部に係るエラーを発生させる発生通知を受け付ける。搬送制御手段は、前記受付手段が前記発生通知を受け付けた場合には、前記搬送部による貨幣の搬送を禁止する。通知手段は、前記受付手段が受け付けた前記搬送部に係るエラーが発生したことを通知する。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】図１は、実施形態に係る入出金システムの外観斜視図である。
【図２】図２は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、入出金装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、擬似エラーテーブルの一例を示す説明図である。
【図５】図５は、入出金システムの各装置が有する機能構成を示すブロック図である。
【図６】図６は、擬似エラー選択画面の一例を示す説明図である。
【図７】図７は、確認画面の一例を示す説明図である。
【図８】図８は、操作入力画面の一例を示す説明図である。
【図９】図９は、ＰＯＳ端末通知画面の一例を示す説明図である。
【図１０】図１０は、ＰＯＳ端末ガイド画面の一例を示す説明図である。
【図１１】図１１は、入出金装置通知画面の一例を示す説明図である。
【図１２】図１２は、入出金装置ガイド画面の一例を示す説明図である。
【図１３】図１３は、入出金システムが実行する擬似エラー処理の一例を示すフローチャート図である。
【図１４】図１４は、その他の態様であるセルフＰＯＳの概略的構成を示した外観斜視図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、添付図面を参照して、入出金装置、入出金システム及びプログラムの実施形態を詳細に説明する。なお、以下に説明する実施形態は、入出金装置、入出金システム及びプログラムの一実施形態であって、その構成や仕様等を限定するものではない。本実施形態は、スーパーマーケット等の店舗に導入された、代金の入金や釣銭の出金に係る入出金処理を行う入出金システムへの適用例である。
【０００９】
図１は、実施形態に係る入出金システム１の外観斜視図である。入出金システム１は、ＰＯＳ端末２と、入出金装置３とを備えている。入出金システム１は、エラー状態を擬似的に体験させることで、操作者をトレーニングする。ＰＯＳ端末２は、操作者が体験したいエラー状態を選択する入力を受け付ける。ＰＯＳ端末２と、入出金装置３とは、選択された項目について擬似的なエラー状態になる。そして、ＰＯＳ端末２と、入出金装置３とは、予め定められた操作を検知した場合に、擬似的な擬似エラー状態から復旧する。これにより、入出金システム１は、エラー状態からの復旧を操作者にトレーニングさせることができる。
【００１０】
次に、入出金システム１が有する各種機器の詳細な構成について説明する。
【００１１】
ＰＯＳ端末２は、客が購入する商品の商品情報に基づいて、売上データ（販売データ）を登録する商品販売データ処理装置である。図１に示すように、ＰＯＳ端末２は、制御部２００（図５参照）を内蔵した筐体２１を備える。また、ＰＯＳ端末２は、筐体２１の上部にキーボード２２を備える。また、ＰＯＳ端末２は、筐体２１の上部でキーボード２２より奥側に、表面にタッチパネル２３を配設した店員用表示部２４を備える。店員用表示部２４は、例えば、液晶ディスプレイ等の表示デバイスである。そして、店員用表示部２４は、例えば、店員に向けた各種情報を表示させる。さらに、ＰＯＳ端末２は、店員用表示部２４の上方に、筐体２１の上面から突出した顧客用表示部２５を備える。顧客用表示部２５は、例えば、液晶ディスプレイ等の表示デバイスである。そして、顧客用表示部２５は、例えば、顧客に向けた各種情報を表示させる。
【００１２】
また、ＰＯＳ端末２は、店員用表示部２４の左隣に、レシートやジャーナルを印字するためのプリンタ２６を備えている。また、ＰＯＳ端末２には、レーザ式のハンドスキャナ、あるいは、光学読取式の縦型スキャナ等のスキャナ２７（図２参照）が接続されて用いられる。
【００１３】
ＰＯＳ端末２は、スキャナ２７（図２参照）が読み取った商品識別情報の商品情報を商品マスタ（不図示）から読み取る。そして、ＰＯＳ端末２は、読み取った商品情報に含まれる売上金額や売上個数等に基づいて、小計および合計金額等を含む売上データを生成し、売上ファイルに登録する。また、ＰＯＳ端末２は、キーボード２２から預り金額が入力されると、売上合計金額から預り金額を差し引いて釣銭を算出する。そして、ＰＯＳ端末２は、算出した釣銭を出金するよう入出金装置３に出金指示を出力する。また、ＰＯＳ端末２は、売上合計金額や、釣銭等を店員用表示部２４及び顧客用表示部２５に表示する。なお、預り金額は、入出金装置３が計数した入金額をＰＯＳ端末２に通知し、ＰＯＳ端末２がこの入金額に基づいて釣銭を算出してもよい。
【００１４】
入出金装置３は、顧客からの預り金等を金種別に収納し、入金額をＰＯＳ端末２に通知する入金処理を実行する。また、入出金装置３は、ＰＯＳ端末２から釣銭の出金指示を受けると、金種ごとの出金枚数を決定し、各金種の紙幣または硬貨を出金する出金処理を実行する。
【００１５】
図１に示すように入出金装置３は、紙幣入出金ユニット４と、硬貨入出金ユニット５とを備える。なお、入出金装置３は、紙幣入出金ユニット４又は硬貨入出金ユニット５の何れか一方を備えていればよい。
【００１６】
紙幣入出金ユニット４は、その筐体４１の上面に第１表示部４２と、第１操作部４３と、入金口４４と、出金口４５とを備えている。第１表示部４２は、例えば、液晶ディスプレイ等の表示デバイスである。第１操作部４３は、紙幣入出金ユニット４を操作するための操作ボタンを備えている。入金口４４は、紙幣の入金を受け付ける。出金口４５は、紙幣を出金する。
【００１７】
硬貨入出金ユニット５は、その筐体５１の上面に第２表示部５２と、第２操作部５３とを備える。第２表示部５２は、例えば、液晶ディスプレイ等の表示デバイスである。第２操作部５３は、硬貨入出金ユニット５を操作するための操作ボタンを備えている。硬貨入出金ユニット５は、筐体５１の上面の右手前端部には、複数枚の硬貨を一度に投入できる入金口５４を備える。また、硬貨入出金ユニット５は、筐体５１の左手前端部には、硬貨を装置内から出金する出金口５５が設けられている。
【００１８】
次に、入出金システム１が有する各種機器のハードウェア構成について説明する。
【００１９】
まず、ＰＯＳ端末２のハードウェア構成について説明する。図２は、ＰＯＳ端末２のハードウェア構成を示すブロック図である。
【００２０】
図２に示すように、ＰＯＳ端末２は、各種演算やＰＯＳ端末２の各部を統括的に制御する制御部２００を備える。制御部２００は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）、ＲＴＣ（Real  Time  Clock）等によって構成される。ＲＯＭは、各種プログラムやデータを記憶する記憶媒体である。ＲＡＭは、各種プログラムを一時的に記憶したり、各種データを書き換えたりする記憶媒体である。ＲＴＣは、現在の日時を計時する。
【００２１】
制御部２００は、バス２０１を介して、記憶部２０２と、通信インタフェース２０３と、接続インタフェース２０４と、キーボード２２と、タッチパネル２３と、店員用表示部２４と、顧客用表示部２５と、プリンタ２６と、スキャナ２７と接続している。
【００２２】
記憶部２０２は、例えば、ＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）やＳＳＤ（Solid  State  Drive）等の記憶装置である。記憶部２０２は、商品販売データ処理を含む各種のＰＯＳ業務を実行するためのプログラムや各種設定情報を記憶する。また、記憶部２０２は、トレーニングプログラムＰＲ１を記憶する。トレーニングプログラムＰＲ１は、ＰＯＳ端末２が有する特徴的な機能を発揮させるためのプログラムである。
【００２３】
通信インタフェース２０３は、店舗内ネットワークと接続する通信インタフェースである。接続インタフェース２０４は、入出金装置３と接続する接続インタフェースである。
【００２４】
次に、入出金装置３のハードウェア構成について説明する。図３は、入出金装置３のハードウェア構成を示すブロック図である。
【００２５】
図３に示すように、入出金装置３は、入金処理や出金処理などの各種処理や入出金装置３の各部を統括的に制御する制御部３００を備える。制御部３００は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＲＴＣ等によって構成される。ＲＯＭは、各種プログラムやデータを記憶する記憶媒体である。ＲＡＭは、各種プログラムを一時的に記憶したり、各種データを書き換えたりする記憶媒体である。ＲＴＣは、現在の日時を計時する。
【００２６】
制御部３００は、バス３０１を介して、記憶部３０２と、接続インタフェース３０３と、第１表示部４２と、第２表示部５２と、第１操作部４３と、第２操作部５３と、搬送部３０４と、貨幣センサ３０５と、ブザー３０６と、リジェクトシャッタソレノイド３０７と、ユニット開閉ソレノイド３０８と、筐体開閉センサ３０９と接続している。
【００２７】
記憶部３０２は、例えば、ＨＤＤやＳＳＤ等の記憶装置である。記憶部３０２は、入金処理や出金処理などの各種処理を実行するためのプログラムや各種設定情報を記憶する。また、記憶部３０２は、トレーニングプログラムＰＲ２と、擬似エラーテーブルＴ１とを記憶する。トレーニングプログラムＰＲ２は、入出金装置３が有する特徴的な機能を発揮させるためのプログラムである。
【００２８】
また、記憶部３０２は、擬似エラーテーブルＴ１を記憶する。擬似エラーテーブルＴ１は、擬似エラーに関する情報を記憶する。ここで、図４は、擬似エラーテーブルＴ１の一例を示す説明図である。擬似エラーテーブルＴ１は、擬似エラー識別情報ごとに、発生要因と、通知情報と、ガイド情報と、解除要因とを対応付けて記憶する。擬似エラー識別情報は、擬似エラーを識別可能な識別情報である。発生要因は、擬似エラーを発生させる要因を示す情報である。
【００２９】
発生要因は、例えば、キーボード２２又はタッチパネル２３が操作されたことで通知されるＰＯＳ端末２からの擬似エラーの発生要求である。発生要因は、例えば、紙幣や硬貨等の貨幣を搬送させる搬送要因である。または、発生要因は、例えば、第１操作部４３又は第２操作部５３等からの操作である。または、発生要因は、例えば、貨幣センサ３０５による貨幣の検知等である。または、発生要因は、トレーニング対象の擬似エラーが選択されてから所定の時間が経過したことであってもよい。または、発生要因は、トレーニング対象の擬似エラーが選択されこと自体であってもよい。通知情報は、擬似エラーが発生した際に、通知する情報である。ガイド情報は、擬似エラーが発生した際に、エラー状態を解除するための操作をガイドする情報である。
【００３０】
解除要因は、擬似エラーを解除するための要因を示す情報である。擬似エラーの場合には、入出金システム１は、実際にはエラー状態にはなっていない。そこで、入出金システム１は、予め定められた状態を検知した場合に、擬似エラー状態を解除する。具体的には、解除要因は、例えば、筐体開閉センサ３０９による筐体４１、５１の予め定められた箇所が開閉されたことの検知等である。これにより、操作者は、擬似エラーごとに定められたエラーが発生していると想定した箇所を開閉するトレーニングを実施することができる。また、解除要因は、一つに限らず、複数であってもよい。例えば、筐体４１、５１の内部が複数の区画に分けられている場合に、解除要因は、複数の区画が開閉されたことの検知であってもよい。または、解除要因は、筐体４１、５１が開閉されたことの検知と、初期化する操作との複合であってもよい。
【００３１】
接続インタフェース３０３は、ＰＯＳ端末２と接続する接続インタフェースである。
【００３２】
搬送部３０４は、入金する貨幣又は出金する貨幣の少なくとも何れか一方を搬送する。搬送部３０４は、入金口モータ３０４１と、搬送モータ３０４２と、払出モータ３０４３とを備える。
【００３３】
入金口モータ３０４１は、入金口センサ３０５１が紙幣又は硬貨を検知すると、紙幣又は硬貨を取り込む。搬送モータ３０４２は、紙幣及び硬貨等の貨幣を収納する収納部に貨幣を搬送する搬送ベルト（不図示）を駆動させる。これにより、搬送モータ３０４２は、入金口４４に投入された紙幣又は入金口５４に投入された硬貨を収納部（不図示）へと搬送する。払出モータ３０４３は、収納部（不図示）の底面に備えられた払出ベルト（不図示）を駆動させる。これにより、払出モータ３０４３は、収納部（不図示）に収納された紙幣又は硬貨を出金口４５又は出金口５５に払い出す。
【００３４】
貨幣センサ３０５は、紙幣や硬貨等の貨幣を検知する。貨幣センサ３０５は、入金口センサ３０５１と、金種識別センサ３０５２と、出金口残留検知センサ３０５３と、収納計数センサ３０５４と、払出計数センサ３０５５と、リジェクト取り忘れセンサ３０５６とを備える。
入金口センサ３０５１は、例えば、光センサである。入金口４４と入金口５４とは、それぞれ入金口センサ３０５１を備える。そして、入金口４４に設置された入金口センサ３０５１は、入金された紙幣を検知する。入金口５４に設置された入金口センサ３０５１は、入金された硬貨を検知する。
【００３５】
金種識別センサ３０５２は、例えば、受光センサである。金種識別センサ３０５２は、入金口４４及び入金口５４に投入された金種を識別する。
【００３６】
出金口残留検知センサ３０５３は、例えば、光センサや磁気センサである。出金口４５と出金口５５とは、それぞれ出金口残留検知センサ３０５３を備える。そして、出金口４５に設置された出金口残留検知センサ３０５３は、出金口４５の紙幣を検知する。出金口５５に設置された出金口残留検知センサ３０５３は、出金口５５の硬貨を検知する。
【００３７】
収納計数センサ３０５４は、例えば、光センサである。そして、収納計数センサ３０５４は、収納部（不図示）に搬送された紙幣及び硬貨の枚数を計数する。
【００３８】
払出計数センサ３０５５は、例えば、光センサである。そして、払出計数センサ３０５５は、収納部（不図示）から払い出す紙幣及び硬貨の枚数を計数する。
【００３９】
リジェクト取り忘れセンサ３０５６は、例えば、光センサや磁気センサである。リジェクト取り忘れセンサ３０５６は、リジェクト部（不図示）上の紙幣又は硬貨を検知する。
【００４０】
ブザー３０６は、音声でオペレータにエラーなどを知らせる。
【００４１】
リジェクトシャッタソレノイド３０７は、リジェクト部（不図示）に紙幣又は硬貨を排出するリジェクト孔を塞ぐシャッタを開閉するソレノイドである。
【００４２】
ユニット開閉ソレノイド３０８は、紙幣入出金ユニット４及び硬貨入出金ユニット５のぞれぞれの本体部（不図示）が筐体４１、５１から引き出されないように施錠するロック部材を駆動させるソレノイドである。
【００４３】
筐体開閉センサ３０９は、例えば、開閉検知センサである。筐体開閉センサ３０９は、紙幣入出金ユニット４又は硬貨入出金ユニット５の筐体４１、５１が開閉されたことを検知する。また、筐体開閉センサ３０９は、本体部や収納部等の各区画にも設置される。そして、筐体開閉センサ３０９は、各区画が開閉されたことを検知する。
【００４４】
次に、入出金システム１の各装置が有する特徴的な機能について説明する。ここで、図５は、入出金システム１の各装置が有する機能構成を示すブロック図である。
【００４５】
まず、ＰＯＳ端末２の機能構成について説明する。
【００４６】
制御部２００のＣＰＵは、記憶部２０２のトレーニングプログラムＰＲ１をＲＡＭに展開し、トレーニングプログラムＰＲ１に従って動作することで、図５に示す各機能部をＲＡＭ上に生成する。具体的には、制御部２００は、機能部として、接続制御部２００１と、操作制御部２００２と、表示制御部２００３とを備える。
【００４７】
接続制御部２００１は、接続インタフェース２０４を制御して、入出金装置３との通信を制御する。接続制御部２００１は、擬似エラー通知を入出金装置３に送信する。擬似エラー通知は、操作者に体験させることでトレーニングさせる搬送部３０４に係るエラーを発生させることを要求する通知である。そして、擬似エラー通知は、発生させる擬似エラーを示す擬似エラー識別情報を備えている。または、接続制御部２００１は、例えば、入出金装置３から発生通知及び復旧通知を受信する。発生通知とは、擬似エラー通知で通知された搬送部３０４に係るエラーが発生したことの通知である。ＰＯＳ端末２は、発生通知を受信することで、擬似エラー通知で通知した搬送部３０４に係るエラーが発生したことを通知する。復旧通知とは、擬似エラー通知で通知された搬送部３０４に係るエラーから復旧したことの通知である。ＰＯＳ端末２は、復旧通知を受信することで、擬似エラー通知で通知した搬送部３０４に係るエラーが発生したことの通知を終了する。
【００４８】
操作制御部２００２は、キーボード２２やタッチパネル２３等から各種操作を受け付ける。そして、操作制御部２００２は、例えば、操作者に体験させる擬似エラーを指定する入力を受け付ける。または、操作制御部２００２は、例えば、擬似エラーの発生要因や解除要因の入力を受け付ける。
【００４９】
表示制御部２００３は、各種画面を店員用表示部２４及び顧客用表示部２５に表示させる。具体的には、表示制御部２００３は、擬似エラー選択画面を表示させる。ここで、図６は、擬似エラー選択画面Ｇ１の一例を示す説明図である。擬似エラー選択画面Ｇ１は、トレーニングする擬似エラーを選択する画面である。擬似エラー選択画面Ｇ１は、チェックボックスＧ１１と、実行ボタンＧ１２と、終了ボタンＧ１３とを備える。チェックボックスＧ１１は、擬似的に発生させる擬似エラーの選択に用いられる。実行ボタンＧ１２は、チェックボックスＧ１１を用いて選択された擬似エラーを実行する場合に押下するボタンである。終了ボタンＧ１３は、擬似エラーの選択を終了する場合に押下するボタンである。なお、図６に示す擬似エラー選択画面Ｇ１は、硬貨詰まりの擬似エラーを発生させる場合を示している。
【００５０】
また、表示制御部２００３は、擬似エラー選択画面Ｇ１で擬似エラーが選択された場合に、選択された擬似エラーを実行するか否かを確認する確認画面を表示させる。ここで、図７は、確認画面Ｇ２の一例を示す説明図である。また、確認画面Ｇ２は、確定ボタンＧ２１と、キャンセルボタンＧ２２とを備える。確定ボタンＧ２１は、選択された擬似エラーを実行することを確定する場合に押下するボタンである。キャンセルボタンＧ２２は、選択された擬似エラーを実行することをキャンセルする場合に押下するボタンである。なお、図７に示す確認画面Ｇ２は、硬貨詰まりを実行するか否かを確認する画面である。
【００５１】
また、表示制御部２００３は、確認画面Ｇ２で選択された擬似エラーを実行することを確定した場合に、擬似エラーの発生要因の入力を求める操作入力画面を表示させる。表示制御部２００３は、接続インタフェース２０４を介して、発生させる擬似エラーの擬似エラー識別情報に対応付けられた発生要因を擬似エラーテーブルＴ１から読み取る。表示制御部２００３は、読み取った発生要因が示された操作入力画面を表示させる。ここで、図８は、操作入力画面Ｇ３の一例を示す説明図である。操作入力画面Ｇ３は、擬似エラーの発生をキャンセルする場合に押下するキャンセルボタンＧ３１を備える。図８に示す操作入力画面Ｇ３は、硬貨詰まりに係る操作入力画面Ｇ３であるため、「硬貨を投入して下さい。」とのメッセージを表示している。
【００５２】
また、表示制御部２００３は、擬似エラーの発生要因を検知した場合に、擬似エラーが発生したことを通知するＰＯＳ端末通知画面を表示させる。表示制御部２００３は、接続インタフェース２０４を介して、発生させる擬似エラーの擬似エラー識別情報に対応付けられた通知情報を擬似エラーテーブルＴ１から読み取る。表示制御部２００３は、読み取った通知情報が示されたＰＯＳ端末通知画面Ｇ４を表示させる。ここで、図９は、ＰＯＳ端末通知画面Ｇ４の一例を示す説明図である。ＰＯＳ端末通知画面Ｇ４は、擬似エラーが発生したことを通知する画面である。ＰＯＳ端末通知画面Ｇ４は、説明ボタンＧ４１と、閉じるボタンＧ４２とを備える。説明ボタンＧ４１は、擬似エラーから復旧するための方法を表示させる場合に押下するボタンである。閉じるボタンＧ４２は、ＰＯＳ端末通知画面Ｇ４を閉じる場合に押下するボタンである。
【００５３】
さらに、表示制御手段である表示制御部２００３は、擬似エラーから復旧する方法を示したガイド画面を表示させる。ここで、図１０は、ＰＯＳ端末ガイド画面Ｇ５の一例を示す説明図である。ＰＯＳ端末ガイド画面Ｇ５は、ＰＯＳ端末ガイド画面Ｇ５を閉じる場合に押下する閉じるボタンＧ５１を備える。ＰＯＳ端末ガイド画面Ｇ５は、図１０に示しように、画像とメッセージとで復旧方法を提示する。
【００５４】
次に、入出金装置３の機能構成について説明する。
【００５５】
制御部３００のＣＰＵは、記憶部３０２のトレーニングプログラムＰＲ２をＲＡＭに展開し、トレーニングプログラムＰＲ２に従って動作することで、図５に示す各機能部をＲＡＭ上に生成する。具体的には、制御部３００は、機能部として、接続制御部３００１と、操作制御部３００２と、擬似エラー制御部３００３と、搬送制御部３００４と、表示制御部３００５とを備える。
【００５６】
接続制御部３００１は、接続インタフェース３０３を制御して、ＰＯＳ端末２との通信を制御する。受付手段である接続制御部３００１は、例えば、ＰＯＳ端末２から擬似エラー通知の受信を受け付ける。または、接続制御部３００１は、例えば、ＰＯＳ端末２に発生通知及び復旧通知を送信する。
【００５７】
操作制御部３００２は、第１操作部４３又は第２操作部５３から各種操作を受け付ける。そして、操作制御部３００２は、例えば、擬似エラーの発生要因や解除要因の入力を受け付ける。または、操作制御部３００２は、擬似エラーの発生要因として、搬送部３０４に貨幣を搬送させる操作を受け付ける。
【００５８】
擬似エラー制御部３００３は、擬似エラー処理を制御する。ここで、擬似エラーとは、操作者に体験させる実際には発生していない擬似的なエラーである。従って、擬似エラーとは、貨幣の搬送を禁止した上で、擬似エラー選択画面Ｇ１で選択されたエラーが発生したことを通知する処理である。更に詳しくは、擬似エラー処理とは、搬送部３０４の駆動を禁止し、擬似エラー識別情報に対応付けられた通知情報やガイド情報を表示制御部２００３や表示制御部３００５に表示させる処理である。
【００５９】
擬似エラー制御部３００３は、擬似エラー通知を受信した場合に、擬似エラーテーブルＴ１において、擬似エラー通知に含まれる擬似エラー識別情報に対応付けられた擬似エラーの発生要因を検知する。すなわち、擬似エラー制御部３００３は、擬似エラー選択画面Ｇ１において操作制御部２００２が受け付けた擬似エラーを発生させる発生要因を検知する。具体的には、検知手段である擬似エラー制御部３００３は、搬送部３０４に貨幣を搬送させる搬送要因を発生要因として検知する。例えば、擬似エラー制御部３００３は、キーボード２２又はタッチパネル２３が操作されたこと等の要因によりＰＯＳ端末２から送信される貨幣の搬送を要求する通知を搬送要因として検知する。または、擬似エラー制御部３００３は、例えば、第１操作部４３又は第２操作部５３等が受け付けた操作を搬送要因として検知する。または、擬似エラー制御部３００３は、例えば、貨幣センサ３０５による貨幣の検知を搬送要因として検知する。
【００６０】
または、擬似エラー制御部３００３は、キーボード２２又はタッチパネル２３が操作されたことで通知されるＰＯＳ端末２からの擬似エラーの発生要求を検知する。または、擬似エラー制御部３００３は、例えば、第１操作部４３又は第２操作部５３等が受け付けた操作を発生要因として検知する。または、擬似エラー制御部３００３は、例えば、貨幣センサ３０５による貨幣の検知を発生要因として検知する。または、擬似エラー制御部３００３は、例えば、トレーニング対象の擬似エラーが選択されてから所定時間が経過したことを発生要因として検知する。または、擬似エラー制御部３００３は、例えば、トレーニング対象の擬似エラーが選択されたこと自体を発生要因として検知する。
【００６１】
そして、擬似エラー制御部３００３は、擬似エラーの発生要因を検知すると、擬似エラー処理を実行する。そして、擬似エラー制御部３００３は、擬似エラーテーブルＴ１において、擬似エラー通知に含まれる擬似エラー識別情報に対応付けられた擬似エラーの解除要因を検知する。具体的には、擬似エラー制御部３００３は、筐体開閉センサ３０９による紙幣入出金ユニット４の筐体４１又は硬貨入出金ユニット５の筐体５１の予め定められた箇所の開閉されたことの検知を擬似エラーの解除要因として検知する。または、擬似エラー制御部３００３は、キーボード２２又はタッチパネル２３が操作されたことで通知されるＰＯＳ端末２からの擬似エラーの終了要求を解除要因として検知する。または、擬似エラー制御部３００３は、例えば、第１操作部４３又は第２操作部５３等が受け付けた操作を解除要因として検知する。または、擬似エラー制御部３００３は、例えば、筐体４１、５１が開閉されたことの検知と、初期化する操作とを解除要因として検知する。そして、擬似エラー制御部３００３は、一又は複数の解除要因の検知した場合に擬似エラー処理を終了する。
【００６２】
搬送制御部３００４は、搬送部３０４を制御する。具体的には、搬送制御部３００４は、紙幣又は硬貨の搬送要因を検知した場合に、搬送部３０４に搬送させる。そして、搬送制御部３００４は、出金処理において、収納部に収納された硬貨及び貨幣をそれぞれ出金口４５又は出金口５５に搬送する。または、搬送制御部３００４は、入金処理において、入金口４４に投入された紙幣又は入金口５４に投入された硬貨をそれぞれ収納部に搬送する。なお、搬送制御手段である搬送制御部３００４は、接続制御部３００１が擬似エラー通知を受信した場合には紙幣又は硬貨の搬送要因を検知した場合であっても、搬送部３０４の駆動を禁止する。すなわち、搬送制御部３００４は、搬送部３０４による紙幣又は硬貨の搬送を禁止する。
【００６３】
表示制御部３００５は、各種画面を第１表示部４２及び第２表示部５２に表示させる。具体的には、通知手段である表示制御部３００５は、擬似エラー制御部３００３が擬似エラーの発生要因を検知した場合に、接続制御部３００１が受け付けた擬似エラー通知に係るエラーが発生したことを通知する入出金装置通知画面を表示させる。ここで、図１１は、入出金装置通知画面Ｇ６の一例を示す説明図である。図１１に示す入出金装置通知画面Ｇ６は、「コウカ  ヅマリ」とのメッセージを表示して、硬貨詰まりに係る擬似エラーが発生したことを示している。
【００６４】
または、表示制御部３００５は、擬似エラーから復旧する方法を示したガイド画面を表示させる。ここで、図１２は、入出金装置ガイド画面Ｇ７の一例を示す説明図である。表示制御部３００５は、図１２（ａ）の入出金装置ガイド画面Ｇ７と図１２（ｂ）の入出金装置ガイド画面Ｇ７とを所定の時間ごとに交互に表示する。図１２（ａ）に示す入出金装置ガイド画面Ｇ７は、「シュウノウ  ホウシュツブ  カクニン」とのメッセージを表示している。そして、図１２（ｂ）に示す入出金装置ガイド画面Ｇ７は、「コウカ  ザンリョウ  ジ  ニハ  コウカ  ジョキョ」とのメッセージを表示している。これにより、図１２に示す入出金装置ガイド画面Ｇ７は、硬貨詰まりが発生したため、硬貨を収納している収納部、及び収納部から放出する放出部を確認し、硬貨が詰まっている場合には除去することを示している。
【００６５】
次に、入出金システム１が実行する擬似エラー処理について説明する。ここで、図１３は、入出金システム１が実行する擬似エラー処理の一例を示すフローチャート図である。
【００６６】
まず、ＰＯＳ端末２の表示制御部２００３は、擬似エラー選択画面Ｇ１を表示させる（ステップＳ１１１）。これにより、ＰＯＳ端末２の表示制御部２００３は、発生させる擬似エラーの選択を受け付ける。
【００６７】
次いで、ＰＯＳ端末２の表示制御部２００３は、確認画面Ｇ２を表示させる（ステップＳ１１２）。これにより、ＰＯＳ端末２の表示制御部２００３は、擬似エラーを発生させることを確認する。
【００６８】
次いで、ＰＯＳ端末２の接続制御部２００１は、選択された擬似エラー通知を入出金装置３に送信する（ステップＳ１１３）。次いで、ＰＯＳ端末２の表示制御部２００３は、操作入力画面Ｇ３を表示させる（ステップＳ１１４）。
【００６９】
一方、入出金装置３の接続制御部３００１は、擬似エラー通知を受信する（ステップＳ２１１）。
【００７０】
次いで、入出金装置３の擬似エラー制御部３００３は、擬似エラーを発生させる発生要因を検知するか否かを判定する（ステップＳ２１２）。発生要因を検知しない場合に（ステップＳ２１２；Ｎｏ）、入出金装置３の擬似エラー制御部３００３は、発生要因を検知するまで待機する。
【００７１】
一方、発生要因を検知した場合に（ステップＳ２１２；Ｙｅｓ）、入出金装置３の接続制御部３００１は、発生通知をＰＯＳ端末２に送信する（ステップＳ２１３）。一方、ＰＯＳ端末２の接続制御部２００１は、発生通知を受信する（ステップＳ１１５）。
【００７２】
次いで、ＰＯＳ端末２の表示制御部２００３は、ＰＯＳ端末通知画面Ｇ４を表示させる（ステップＳ１１６）。また、入出金装置３の表示制御部３００５は、入出金装置通知画面Ｇ６を表示させる（ステップＳ２１４）。
【００７３】
次いで、ＰＯＳ端末２の表示制御部２００３は、ＰＯＳ端末ガイド画面Ｇ５を表示させる（ステップＳ１１７）。また、入出金装置３の表示制御部３００５は、入出金装置ガイド画面Ｇ７を表示させる（ステップＳ２１５）。
【００７４】
次いで、入出金装置３の擬似エラー制御部３００３は、擬似エラーを解除する解除要因を検知するか否かを判定する（ステップＳ２１６）。解除要因を検知しない場合に（ステップＳ２１６；Ｎｏ）、入出金装置３の擬似エラー制御部３００３は、解除要因を検知するまで待機する。
【００７５】
一方、解除要因を検知した場合に（ステップＳ２１６；Ｙｅｓ）、入出金装置３の接続制御部３００１は、復旧通知をＰＯＳ端末２に送信する（ステップＳ２１７）。次いで、ＰＯＳ端末２の接続制御部２００１は、復旧通知を受信する（ステップＳ１１８）。
【００７６】
次いで、ＰＯＳ端末２の表示制御部２００３は、復旧したことを示す復旧画面（不図示）を表示した後（ステップＳ１１９）、ステップＳ１１１に戻り擬似エラー選択画面Ｇ１を表示させる。また、入出金装置３の擬似エラー制御部３００３は、復旧したことを示す復旧画面（不図示）を表示した後（ステップＳ２１８）、ステップＳ２１１に戻る。
【００７７】
以上により、入出金システム１は、擬似エラー処理を終了する。
【００７８】
以上のように、本実施形態に係る入出金装置３によれば、接続制御部３００１は、操作者に体験させる搬送部３０４に係るエラーを発生させることを要求する擬似エラー通知を受信する。擬似エラー通知を受信した場合には搬送制御部３００４は、搬送部３０４に貨幣の搬送を禁止する。一方で、表示制御部３００５は、入出金装置通知画面Ｇ６や入出金装置ガイド画面Ｇ７を表示させる。よって、操作者が、エラー状態の解除方法のトレーニングにおいて、詰まっている貨幣を誤って入出金装置内部に入れてしまったり、詰まりによる違算状態を発生させてしまったりすることは無いため、入出金装置の在り高が狂うことはない。従って、操作者の事前準備を軽減することが可能な入出金装置３は、エラー状態の解除方法を容易にトレーニングさせることができる。
【００７９】
その他の態様として、ＰＯＳ端末２及び入出金装置３の機能構成を備えた１台構成の装置に、上述した実施形態を適用してもよい。例えば、上述した実施形態は、顧客自身が商品登録処理や会計処理を実施するセルフチェックアウト装置（以降、単にセルフＰＯＳと称する）に適用することができる。セルフＰＯＳは、顧客が使用するものであるが、硬貨詰まり等のエラーが発生した場合には、操作者が復旧させるため予めトレーニングする必要がある。
【００８０】
図１４は、その他の態様であるセルフＰＯＳ５００の概略的構成を示した外観斜視図である。図１４に示すように、セルフＰＯＳ５００の本体５０１は、タッチパネル５０２が表面に配設された表示デバイス５０３や、商品の種別等を認識（検出）するために商品画像を読み取る商品読取部５０４を備えている。
【００８１】
表示デバイス５０３としては例えば液晶ディスプレイが用いられる。表示デバイス５０３は、客にセルフＰＯＳ５００の操作方法を知らせるための案内画面や、各種の入力画面や、商品読取部５０４で読み込んだ商品情報を表示する登録画面、商品の合計金額や預かり金額、釣銭額等を表示し、支払い方法の選択をする精算画面等を表示する。
【００８２】
商品読取部５０４は、客が商品に付されたコードシンボルを商品読取部５０４の読取窓５０５にかざすことで商品画像を読取窓５０５内部に設けられた撮像部により読み取る。
【００８３】
また、本体５０１の右側にはかごに入った未精算の商品を置くための商品載置台５０６が設けられている。本体５０１の左側には精算済みの商品を置くための商品載置台５０７が設けられている。商品載置台５０７の奥側の上面には、精算済みの商品を袋に入れる前に一時的に置いておくための一時置き台５０８が突出して設けられている。一時置き台５０８の手前側端部には、精算済みの商品を入れるための袋を掛けるための袋掛けフック５０９が一対、設けられている。商品載置台５０６および５０７はそれぞれ計量器を備えており、精算の前後で商品の重量が同じであることを確認する機能を有している。
【００８４】
また、セルフＰＯＳ５００の本体５０１には、精算用の紙幣の入金や釣り紙幣の受け取りを行うための入出金装置５１０が設けられている。
【００８５】
このような構成のセルフＰＯＳ５００において、上述したＰＯＳ端末２（図１、図２、図５参照）の機能構成を、セルフＰＯＳ５００に適用すればよい。また、上述した入出金装置３（図１、図３乃至図５参照）の機能構成を、入出金装置５１０に適用すればよい。
【００８６】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【００８７】
また、上記実施形態では、ＰＯＳ端末２及び入出金装置３は、店員用表示部２４、顧客用表示部２５、第１表示部４２及び第２表示部５２に表示することで、擬似エラーが発生したことの通知及び擬似エラーからの復旧方法のガイドを行うと説明している。しかし、通知及びガイド方法は、表示に限らず、音声であってもよい。この場合には、ＰＯＳ端末２及び入出金装置３は、スピーカ等を備えて、通知内容及びガイド内容をスピーカから発せればよい。また、通知及びガイド方法は、表示と音声との併用であってもよい。
【００８８】
上記実施形態や変形例の各装置で実行されるプログラムは、各装置が備える記憶媒体（ＲＯＭ又は記憶部）に予め組み込んで提供するものとするが、これに限らないものとする。例えば、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。さらに、記憶媒体は、コンピュータ或いは組み込みシステムと独立した媒体に限らず、ＬＡＮやインターネット等により伝達されたプログラムをダウンロードして記憶又は一時記憶した記憶媒体も含まれる。
【００８９】
また、上記実施形態や変形例の各装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよいし、インターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。
【符号の説明】
【００９０】
１  入出金システム
２  ＰＯＳ端末
２００１  接続制御部
２００２  操作制御部
２００３  表示制御部
３  入出金装置
３０４１  入金口モータ
３０４２  搬送モータ
３０４３  払出モータ
３００１  接続制御部
３００２  操作制御部
３００３  擬似エラー制御部
３００４  搬送制御部
３００５  表示制御部
ＰＲ１、ＰＲ２  トレーニングプログラム
【先行技術文献】
【特許文献】
【００９１】
【特許文献１】特開２０１３−４１５７２号公報
【図１】
2017058860.tif 000003
【図２】
2017058860.tif 000004
【図３】
2017058860.tif 000005
【図４】
2017058860.tif 000006
【図５】
2017058860.tif 000007
【図６】
2017058860.tif 000008
【図７】
2017058860.tif 000009
【図８】
2017058860.tif 000010
【図９】
2017058860.tif 000011
【図１０】
2017058860.tif 000012
【図１１】
2017058860.tif 000013
【図１２】
2017058860.tif 000014
【図１３】
2017058860.tif 000015
【図１４】
2017058860.tif 000016