(57)【要約】      （修正有）【課題】点検員による検針値の入力誤りを低減させることができる点検支援端末を提供する。【解決手段】点検支援端末２は、撮像部２２３と、入力画面処理部２０６と、チェック処理部２３４とを持つ。撮像部２２３は、対象物を撮像して画像データを生成する。入力画面処理部２０６は、撮像部２２３により生成される検針対象のメータの検針値を含む画像データと、画像データに基づいて点検員が検針値を入力する入力欄と、入力欄に並べて配置される前回検針値と、を含む検針値入力画面を表示部２０４に表示させる画面情報を生成する。チェック処理部２３４は、入力欄に入力される検針値である入力検針値が誤入力であるか否かをチェックする。入力検針値が誤入力であると判断される場合、入力画面処理部２０６は、検針値入力画面に警報を表示させる。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
対象物を撮像して画像データを生成する撮像部と、
前記撮像部により生成される検針対象のメータの検針値を含む画像データと、前記画像データに基づいて点検員が検針値を入力する入力欄と、前記入力欄に並べて配置される前回検針値と、を含む検針値入力画面を表示部に表示させる画面情報を生成する入力画面処理部と、
前記入力欄に入力される検針値である入力検針値が誤入力であるか否かをチェックするチェック処理部と、
を備え、
前記入力検針値が誤入力であると判断される場合、前記入力画面処理部は、前記検針値入力画面に警報を表示させる、
点検支援端末。
【請求項２】
メータの識別情報を取得する識別情報取得部と、
前記識別情報取得部が取得する識別情報に基づいて、前記メータの前回の検針における検針値である前回検針値を取得する前回値取得部と、
を備える請求項１に記載の点検支援端末。
【請求項３】
前記識別情報取得部は、前記撮像部が生成した画像データに基づいてメータの識別情報を取得する請求項２に記載の点検支援端末。
【請求項４】
前記チェック処理部は、前記入力検針値と、前回検針値との差、又は、前記入力検針値と、前記前回検針値の平均値との差が閾値以上である場合に前記入力検針値が誤入力であると判断する請求項１から３のいずれか一項に記載の点検支援端末。
【請求項５】
前記メータの点検員が前記メータの検針値を読み上げる音声が入力されると音声信号を出力する音声入力部と、
前記音声入力部が出力する音声信号に基づいて音声認識を行い読み上げられた検針値を示す音声入力結果を出力する音声認識部と、
をさらに備え、
前記入力画面処理部は、前記音声入力結果の検針値と、前記検針値入力画面とを並べて表示する
請求項１から４のいずれか一項に記載の点検支援端末。
【請求項６】
前記チェック処理部は、前記入力検針値と、前記音声認識部が出力する音声入力結果の検針値とを比較することで前記入力検針値が誤入力であるか否かを判断する請求項５に記載の点検支援端末。
【請求項７】
点検支援サーバと通信を行う通信部を備える点検支援端末が実行する点検支援方法であって、
対象物を撮像して画像データを生成する撮像ステップと、
前記撮像ステップにより生成される検針対象のメータの検針値を含む画像データと、前記画像データに基づいて点検員が検針値を入力する入力欄と、前記入力欄に並べて配置される前回検針値と、を含む検針値入力画面を表示部に表示させる画面情報を生成する入力画面処理ステップと、
前記入力欄に入力される検針値である入力検針値が誤入力であるか否かをチェックするチェック処理ステップと、
を備え、
前記入力検針値が誤入力であると判断される場合、前記入力画面処理ステップは、前記検針値入力画面に警報を表示させる、
点検支援方法。
【請求項８】
点検支援サーバと通信を行う通信部を備える点検支援端末内のコンピューターが実行するプログラムであって、
対象物を撮像して画像データを生成する撮像ステップと、
前記撮像ステップにより生成される検針対象のメータの検針値を含む画像データと、前記画像データに基づいて点検員が検針値を入力する入力欄と、前記入力欄に並べて配置される前回検針値と、を含む検針値入力画面を表示部に表示させる画面情報を生成する入力画面処理ステップと、
前記入力欄に入力される検針値である入力検針値が誤入力であるか否かをチェックするチェック処理ステップと、
を備え、
前記入力検針値が誤入力であると判断される場合、前記入力画面処理ステップは、前記検針値入力画面に警報を表示させる、
プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、点検支援端末、点検支援方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、電力、水道、ガスなどの公共公益事業における課金業務においては、それらの使用量を示すメータを検針する必要がある。近年、スマートメータなど、デジタル情報で検針情報を収集する機構を備えたシステムが普及しつつある。しかし、スマートメータに対応していない従来からの設備も多数残っており、それらを対象とした点検員の目視による検針作業は依然として行われている。
【０００３】
しかしながら、点検員による検針作業は、人為的ミスが避けられないものである。そこで、メータの検針値を含む画像を撮影して、その画像に対して画像認識技術を適用して検針値を自動で読み取る方法が考案されている。しかしながら、画像認識技術を用いる方法は、メータのケースにおける背景等の映りこみなどのよって画質が劣化する場合がある。また、０〜９までの数字が記載された数字車が回転することで数値を示すメカ式のメータでは、数字が移動途中の状態（例えば、１と２の中間まで数字盤が回転している状態）となる場合がある。これらの場合を考慮すると、実用的にメータの検針値を画像認識することは困難な場合が多い。
【０００４】
従って、既存設備のメータを対象とした検針業務においては、点検員による検針値の手入力を前提として人為的ミス（入力誤り）の低減を図るのが現実的である。しかし、従来の技術では、点検員が検針値を手入力した場合の入力誤りを低減させることができないという問題がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平８−７０７８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明が解決しようとする課題は、点検員による検針値の入力誤りを低減させることができる点検支援端末、点検支援方法及びプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
実施形態の点検支援端末は、撮像部と、入力画面処理部と、チェック処理部とを持つ。撮像部は、対象物を撮像して画像データを生成する。入力画面処理部は、前記撮像部により生成される検針対象のメータの検針値を含む画像データと、前記画像データに基づいて点検員が検針値を入力する入力欄と、前記入力欄に並べて配置される前回検針値と、を含む検針値入力画面を表示部に表示させる画面情報を生成する。チェック処理部は、前記入力欄に入力される検針値である入力検針値が誤入力であるか否かをチェックする。前記入力検針値が誤入力であると判断される場合、前記入力画面処理部は、前記検針値入力画面に警報を表示させる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本実施形態における点検支援端末を備える点検支援システムの構成例を示す図。
【図２】本実施形態の点検支援端末２における「第１の動作」を行うための機能ブロックを示す図。
【図３】本実施形態の点検支援端末２における「第２の動作」を行うための機能ブロックを示す図。
【図４】入力画面処理部２０６が、タッチパネル２１に表示させる検針値入力画面の一例を示す図。
【図５】タッチパネル２１に表示される検針値入力画面における音声入力結果及び誤検針に対する警報の表示例を示す図。
【図６】本実施形態の点検支援端末２における「第３の動作」を行うための機能ブロックを示す図。
【図７】本実施形態の点検支援端末２が、撮影モード時に表示させるガイド枠の一例を示す図。
【図８】本実施形態の点検支援端末２における「第１の動作」を示すフロー図。
【図９】本実施形態の点検支援端末２における「第２の動作」の一部を示すフロー図。
【図１０】本実施形態の点検支援端末２における「第３の動作」を示すフロー図。
【図１１】本実施形態の点検支援端末２における「第２の動作」の残りの一部を示すフロー図。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、実施形態の点検支援端末、点検支援方法及びプログラムを、図面を参照して説明する。
【００１０】
まず、本実施形態における点検支援システムの概略について説明する。
図１は、本実施形態における点検支援端末を備える点検支援システムの構成例を示す図である。図１に示すように、点検支援システム１は、点検支援端末２と、点検支援端末２とネットワーク６を介して通信可能な点検支援サーバ３とを備える。
【００１１】
点検支援端末２は、水道、ガス、電気等の使用量を表示するメータ５（計量器）の検針及び点検を行う点検員４が保持する携帯端末であって、例えば、スマートフォンやタブレット端末である。点検支援端末２は、点検員４がメータ５から読み取った数値（検針値）を入力するための入力画面を表示するタッチパネル２１を備える。点検支援サーバ３は、点検支援端末２に対してメータ５の検針及び点検を行うための情報を提供する機能と、点検員４が点検支援端末２に入力した検針値を点検支援端末２から取得する機能とを有する。
【００１２】
メータ５は、例えば、０〜９までの数字が記載された数字車を用いたメカ式であり、ガス、水道、電気等の使用量に応じて回転することで複数桁の数値（検針値）を示す構成である。ネットワーク６は、例えばインターネット等の有線通信網であってもよいし、無線ＬＡＮ（Local Area Network）及び携帯電話通信網等の無線通信網であってもよい。ネットワーク６は、携帯端末である点検支援端末２と点検支援サーバ３との間で通信が可能であれば、どのような通信網であってもよい。
【００１３】
点検支援サーバ３は、通信部３０１と、認証部３０２と、認証情報格納部３０３と、点検帳票処理部３０４と、点検帳票データ格納部３０５と、メータ情報処理部３０６と、メータ情報格納部３０７とを備える。通信部３０１は、ネットワーク６を介して、点検支援端末２等の外部機器と通信を行う。認証部３０２は、点検支援端末２から受信する認証要求と、認証情報格納部３０３に格納されている認証情報とに基づいて、認証処理を行う。認証要求には、点検支援端末２を操作する点検員４の固有の情報であるユーザＩＤ（又はログイン名）とパスワード等が含まれる。認証情報格納部３０３は、ユーザＩＤ（又はログイン名）と、認証に必要なパスワード等の認証情報とを対応付けて点検員４毎に格納する。これにより、点検員４は、点検支援端末２に対してログインを行うことができる。点検支援端末２は、点検支援サーバ３から認証ＯＫの認証結果を受信すると、点検帳票を選択するための画面（以下、選択画面という）を表示する。この選択画面において点検員４がこれから点検を行う点検対象の点検帳票を選択すると、点検支援端末２は、選択された点検帳票を要求する帳票要求信号を点検支援サーバ３に送信する。
【００１４】
点検帳票処理部３０４は、点検支援端末２から受信した帳票要求信号に基づいて、点検員４が点検する点検対象及び点検項目の一覧が記載された点検帳票のデータである点検帳票データを点検帳票データ格納部３０５から取得する。点検帳票処理部３０４は、取得した点検帳票データを、帳票要求信号の送信元となる点検支援端末２に対して送信する。点検帳票データ格納部３０５は、点検帳票データを格納する。点検帳票データには、点検員４が点検対象とする単位（設備、建物、地域等）毎の点検帳票に関するデータと、点検帳票を識別する帳票識別情報と、検針対象とするメータＩＤとが含まれる。
【００１５】
これにより、点検員４は、検針を行う日に利用する点検帳票データを点検支援サーバ３から点検支援端末２にダウンロードすることができる。点検支援端末２は、点検支援サーバ３からダウンロードした点検帳票データに基づいて、点検対象及び点検項目の一覧となる点検帳票を表示する。例えば、点検支援端末２は、点検帳票データを受信したタイミングで点検帳票を表示してもよいし、点検員４から指示が入力されたタイミングで点検帳票を表示してもよい。点検支援端末２は、点検帳票を表示することで点検モードへ移行する。また、点検帳票の点検項目において「○○メータの検針」という項目がある場合に点検員４によって「○○メータの検針」という項目が選択されると、点検支援端末２は点検モードからメータ検針モードへ移行する。メータ検針モードに移行すると、点検支援端末２は、検針対象となるメータ５を識別するメータＩＤを点検支援サーバ３に送信する。
【００１６】
メータ情報処理部３０６は、点検支援端末２から受信したメータＩＤに基づいて、メータＩＤで特定されるメータ５に関する情報であるメータ情報をメータ情報格納部３０７から取得する。メータ情報処理部３０６は、取得したメータ情報を、通信部３０１及びネットワーク６を介してメータＩＤの送信元の点検支援端末２に送信する。メータ情報格納部３０７は、メータＩＤに関連付けてメータ５に関する情報であるメータ情報を格納する。メータ情報は、例えば、メータＩＤ、メータ５の管理番号、メータ５の種類、メータ５の管理者に関する情報、メータ５が計測する対象物（ガス、電気、水道等）を使用している使用者に関する情報、メータ５の過去の検針値に関する情報、メータ５の設置場所に関する情報等を含む。メータ５の種類は、例えば、数字車式やデジタル式等の文字の表示形式や、数字のフォントや大きさ等である。メータ５の過去の検針値に関する情報は、例えば、検針日時に関する情報に関連づけて、検針時にメータ５を撮影した画像データ（証拠画像）、メータ５の値を読み上げることで点検員４が音声入力した入力値、検針を行った点検員４の氏名、点検員４のユーザＩＤ及び過去の検針値の誤入力に関する履歴情報（以下、誤入力情報という）等を格納する。メータ５の管理番号は、メータ５の所有者が管理するための番号であり、メータＩＤと同じでもよい。
【００１７】
点検支援端末２は、メータ検針モードの状態でメータＩＤの送信が完了すると、メータ検針モードから撮影モードへ移行する。撮影モードは、メータ５を撮影可能にするモードである。点検支援端末２は、撮影モードに移行すると、撮影部を起動する。点検支援端末２は、メータ５の撮影が完了すると、メータ５の検針値を入力するための撮影モードから入力モードへと移行する。入力モードは、メータ５の検針値を入力可能にするモードである。メータ５の撮影が完了したか否かの判定は、例えば点検員４から撮影完了を示す入力（例えば、撮影ＯＫなど）がなされたか否かで行われてもよい。点検員４から撮影完了を示す入力がなされると、点検支援端末２はメータ５の撮影が完了したと判定する。一方、点検員４から撮影完了を示す入力がなされていないと、点検支援端末２はメータ５の撮影が完了していないと判定する。撮影した画像が手ブレ等により画像の品質が劣化してしまうと、その後の処理に影響が出てしまう。そこで、上記のように点検員４が自ら撮影完了を示す入力を行うことによって画像の品質が劣化していないと想定される画像でその後の処理を行うことができる。これにより、より精度のよい処理が可能になる。
【００１８】
上述した点検支援端末２の動作の開始及び終了の一連の流れをまとめると、以下のように表すことができる。点検モードは、メータ検針モード、撮影モード及び入力モードを含む。メータ検針モードは、撮影モード及び入力モードを含む。点検モードは、メータ検針モード、撮影モード及び入力モードの全てのモードが終了して、点検員４から終了の入力がなれると、終了する。
・点検帳票を表示⇒点検モード開始
・「○○メータの検針」の項目が選択⇒メータ検針モード開始
・メータＩＤの送信が完了⇒撮影モード開始
・メータ５の撮影が完了⇒撮影モード終了、入力モード開始
・検針値の入力が完了⇒入力モード終了、メータ検針モード終了
・点検員４から点検モード終了の入力⇒点検モード終了
【００１９】
上述した点検支援端末２の動作を、下記に示す「第１の動作」〜「第３の動作」に分類して、「第１の動作」〜「第３の動作」のそれぞれについて機能ブロック図を示し説明する。
「第１の動作」は、ログイン処理、ログイン後に点検帳票を表示させて点検モードへ移行する処理、及び点検モード終了後に検針値に関する情報を含む点検情報を点検支援サーバ３へ送信する処理等を行う動作である。
「第２の動作」は、メータ検針モードに移行してメータＩＤを送信する処理、メータ情報を取得する処理、及び、メータ検針モード中に、メータ５の検針値を入力する入力モードへ移行し、検針値の入力に関する処理を行う動作である。
「第３の動作」は、メータ検針モード中に、メータ５を撮影するための撮影モードへ移行し、撮影に関する処理を行う動作である。
【００２０】
（「第１の動作」を行うための機能ブロックの説明）
図２は、本実施形態の点検支援端末２における「第１の動作」を行うための機能ブロックを示す図である。図２に示すように、点検支援端末２は、通信部２０１、認証処理部２０２、表示制御部２０３、表示部２０４、点検帳票取得部２０５、入力画面処理部２０６、入力処理部２０７、入力部２０８、オンライン確認部２０９、点検結果送信部２１０及び点検結果蓄積部２１１を備える。
【００２１】
通信部２０１は、ネットワーク６を介して点検支援サーバ３と通信を行う。認証処理部２０２は、ログイン画面情報を表示制御部２０３へ出力することで、ログイン画面を表示部２０４に表示させる。ログイン画面は、ユーザＩＤ（又はログイン名）とパスワード等を点検員４に入力させるための画面である。また、認証処理部２０２は、ログイン画面で入力されたユーザＩＤ及びパスワード等の認証情報を含む認証要求を点検支援サーバ３へ送信する。認証処理部２０２は、認証要求を送信した点検支援サーバ３から認証ＯＫの返信を受信すると、点検帳票取得部２０５に点検帳票の取得に関する処理を開始するよう指示する。
【００２２】
表示制御部２０３は、点検支援端末２内の各処理部から画面情報又は画像情報を受信し、受信した画面情報又は画像情報に応じた画面を表示部２０４に表示させる。表示制御部２０３は、点検支援端末２内の各処理部から受信した画面情報を、入力画面処理部２０６へ出力する。表示制御部２０３は、入力画面処理部２０６によって、入力部２０８からの入力に応じて変化する画面情報を受信し、表示部２０４に画面情報に応じた画面を表示する。表示部２０４は、液晶ディスプレイ等の表示装置である。表示部２０４は、表示制御部２０３の制御に従って、画面情報又は画像情報に応じた画面を表示する。
【００２３】
点検帳票取得部２０５は、認証処理部２０２から点検帳票の取得に関する処理の開始指示に応じて、点検帳票を選択するための選択画面情報を表示制御部２０３へ出力することで、選択画面を表示部２０４に表示させる。点検帳票取得部２０５は、通信部２０１を介して、選択画面で選択された点検帳票を特定する帳票識別情報を含む帳票要求信号を点検支援サーバ３に送信する。これにより、点検支援サーバ３は、点検支援端末２から受信した帳票要求信号に基づいて特定される点検帳票データを帳票要求信号の送信元となる点検支援端末２に対して送信することができる。点検帳票取得部２０５は、帳票要求信号の送信に応じて、選択された点検帳票に対応する点検帳票データを点検支援サーバ３から取得する。
【００２４】
点検帳票取得部２０５は、点検支援サーバ３から取得した点検帳票データに基づいて、選択された点検帳票の帳票画面情報を表示制御部２０３へ出力することで、選択された点検帳票を含む帳票画面を表示部２０４に表示させる。これにより、点検支援端末２は、点検モードに移行し、表示部２０４に点検帳票を表示する。そして、表示した点検帳票において「○○メータの検針」という項目が選択されると、点検帳票取得部２０５は、検針対象となるメータ５を識別するメータＩＤを点検支援サーバ３に送信する。点検帳票取得部２０５は、メータＩＤの送信に応じて、検針対象とされているメータ５に関するメータ情報を点検支援サーバ３から取得する。
【００２５】
入力画面処理部２０６は、点検員４が入力部２０８を操作して選択画面において選択した点検帳票を特定する帳票識別情報を入力処理部２０７経由で取得し、点検帳票取得部２０５へ出力する。入力画面処理部２０６は、表示部２０４に表示された点検帳票への入力に応じて帳票画面の表示を変更し、点検帳票において入力された点検情報を取得する。入力画面処理部２０６は、点検員４がログイン画面において入力部２０８を操作して入力したユーザＩＤ及びパスワード等の認証情報を入力処理部２０７経由で取得し、認証処理部２０２へ出力する。
【００２６】
入力画面処理部２０６は、入力部２０８の操作に応じた入力信号を入力処理部２０７から受信し、受信した入力信号に基づいて、表示部２０４に表示中の画面においてどのような操作が行われたかを示す操作情報を取得する。入力画面処理部２０６は、取得した操作情報に基づいて表示部２０４に表示中の画面の制御、画面において入力された情報の取得及び取得した情報の出力等を行う。入力画面処理部２０６は、具体的には、取得した操作情報に基づいて表示部２０４に表示中の帳票画面の制御、帳票画面において入力された点検情報の取得及び取得した点検情報と点検帳票を識別する帳票識別情報とを合わせて点検結果として出力する処理等を行う。入力画面処理部２０６は、検針結果を送信したいタイミングで点検員４が押す結果送信ボタンを含む帳票画面を表示部２０４に表示する。入力画面処理部２０６は、結果送信ボタンが押されると、オンライン確認部２０９に対してオンラインの確認を行うよう指示する。
【００２７】
入力処理部２０７は、点検員４の操作に応じた入力部２０８からの入力信号を、入力画面処理部２０６で処理可能な入力信号へ変換する。入力部２０８の一部は、例えば、表示部２０４上に重ねて配置された指等の接触を検知するセンサである。この入力部２０８の一部は、表示部２０４と合わせてタッチパネル２１を構成する。入力部２０８の他の一部は、点検支援端末２の筐体の任意の位置に設けられた操作ボタンである。入力部２０８は、上述した構成に限られるものではなく、公知の入力装置の構成を用いてよい。
【００２８】
オンライン確認部２０９は、入力画面処理部２０６からの指示に応じて、通信部２０１を介して点検支援サーバ３と通信可能であるか（オンラインであるか）を確認する。オンライン確認部２０９は、オンラインであるか否かの情報を入力画面処理部２０６へ出力する。入力画面処理部２０６は、オンライン確認部２０９からオンラインである旨の情報を取得した場合には、点検結果を点検結果送信部２１０へ出力する。入力画面処理部２０６は、オンライン確認部２０９からオンラインでない旨の情報を取得した場合には、点検結果を送信できなかったので点検支援端末２内に蓄積した旨のメッセージを表示し、点検結果を点検結果蓄積部２１１へ出力する。
【００２９】
点検結果送信部２１０は、入力画面処理部２０６から出力された点検結果を点検支援サーバ３へ通信部２０１を介して送信する。点検支援サーバ３は、受信した点検結果に含まれる検針値等の情報をメータ情報格納部３０７へ格納する。この時に、点検支援サーバ３は、点検情報の中に異常値が無いかチェックを行ってもよい。点検結果は、点検情報として、検針に関する情報を含む。検針に関する情報は、検針対象となったメータ５のメータＩＤ、メータ５の検針値、メータ５を撮影した証拠画像、検針を行った点検員４のユーザＩＤ、検針日時を含む情報である。
【００３０】
点検結果蓄積部２１１は、入力画面処理部２０６から出力された点検結果を蓄積する。入力画面処理部２０６は、点検結果蓄積部２１１に点検結果を蓄積後に、点検員４が結果送信ボタンを押した場合に、再度、オンライン確認部２０９に対してオンラインの確認を行うよう指示する。ここで、入力画面処理部２０６は、オンライン確認部２０９からオンラインである旨の情報を取得した場合には、点検結果蓄積部２１１に蓄積された点検結果を取得して、取得した点検結果を点検結果送信部２１０へ出力する。
【００３１】
（「第２の動作」を行うための機能ブロックの説明）
図３は、本実施形態の点検支援端末２における「第２の動作」を行うための機能ブロックを示す図である。なお、図３において、図２に示した点検支援端末２内の機能ブロックと同じ機能ブロックには同じ符号を付与し、説明を省略又は簡略化する。図３に示すように、点検支援端末２は、図２に示した通信部２０１、表示制御部２０３、表示部２０４、入力画面処理部２０６、入力処理部２０７及び入力部２０８の他に、メータ情報取得部２２１、誤入力記録部２２２、撮像部２２３、識別情報取得部２２４、誤入力履歴処理部２２５、誤入力履歴表示処理部２２６、検針履歴記録部２２７、前回値取得部２２８、画面情報記録部２２９、異常値検査部２３０、誤検針警報部２３１、音声入力部２３２、音声認識部２３３及びチェック処理部２３４を備える。
【００３２】
点検支援端末２は、「第２の動作」として、メータ検針モードに移行してメータＩＤ及びメータ情報を取得する処理、及び、メータ検針モード中に、メータ５の検針値を入力する入力モードへ移行し、検針値の入力に関する処理を行う。なお、メータ情報を取得する処理は、予め点検帳票データの取得と同時に行っている場合には、行う必要はない。
【００３３】
メータ情報取得部２２１は、通信部２０１を介してメータＩＤを含むメータ情報の要求を点検支援サーバ３へ送信して、点検支援サーバ３からメータ情報を取得する。メータ情報取得部２２１は、識別情報取得部２２４が取得したメータＩＤを利用する。なお、本実施形態の点検支援端末２において、メータ情報取得部２２１は、必須の構成要素ではない。点検支援端末２は、点検帳票データを取得する際に、合わせてメータ情報を取得している。点検対象となるメータ５は、地下等の点検支援端末２が通信不可能な場所に設置されていることがある。すなわち、点検支援端末２は、検針時に必ず点検支援サーバ３からメータ情報を取得できるとは限らないので、予めメータ情報を取得して記録しておく。なお、点検帳票において点検対象となる全てのメータ５の設置位置が、点検支援端末２が点検支援サーバ３と通信可能な位置である場合は、予めメータ情報を取得する必要は無く、検針時にメータ情報取得部２２１がメータ情報を取得するようにしてもよい。
【００３４】
点検支援端末２は、メータ情報として特に、メータＩＤ及びメータＩＤで特定されるメータ５の過去の検針値に関する情報を記録する。記録されるメータ５の過去の検針値に関する情報は、少なくとも、前回の検針における検針値と、過去の検針値の誤入力に関する履歴情報とを含むものである。前回の検針における検針値は、検針履歴記録部２２７に記録される。過去の検針値の誤入力に関する履歴情報は、誤入力記録部２２２に記録される。
【００３５】
誤入力記録部２２２は、メータＩＤに関連付けて、過去の検針値の誤入力に関する履歴情報を記録している。上述したように、誤入力記録部２２２は、点検支援サーバ３から取得した検針対象となるメータ５のメータ情報に含まれる過去の検針値の誤入力に関する履歴情報を記録している。
【００３６】
撮像部２２３は、図３には示していないが、例えば、光学系、撮像素子及び撮像素子から出力される撮像信号を処理する画像処理基板を備え、撮像信号に基づいた所定の形式の画像データを生成し、出力する。撮像部２２３は、メータ５自身又はメータ５の周辺に貼り付けられたメータ５の識別情報が埋め込まれた二次元バーコードを撮影する。撮像部２２３は、検針の証拠となる証拠画像としてメータ５の画像を撮影する。証拠画像としてメータ５の画像を撮影する場合は、点検員４は、メータ５の検針値が判別可能な状態の画像となるようメータ５と点検支援端末２との距離を調整して撮影を行う。
【００３７】
識別情報取得部２２４は、撮像部２２３が撮影した二次元バーコードの画像データに基づいて、二次元バーコードに埋め込まれた識別情報を取得する。識別情報取得部２２４は、具体的には、画像データから二次元バーコードに埋め込まれたメータ５の識別情報であるメータＩＤを取得する。識別情報取得部２２４は、取得したメータＩＤを、入力画面処理部２０６、メータ情報取得部２２１、誤入力履歴処理部２２５及び前回値取得部２２８へ出力する。識別情報取得部２２４が、メータ５の識別情報であるメータＩＤを取得する方法は、上述した方法に限定されるものではない。識別情報取得部２２４は、メータ５に付与された識別情報を記憶するＩＣタグから無線通信よりメータＩＤを取得する方法、点検員４が手入力によりメータＩＤを入力する方法等によりメータＩＤを取得してもよい。
【００３８】
誤入力履歴処理部２２５は、識別情報取得部２２４より入力されるメータＩＤに基づいて、誤入力記録部２２２からメータＩＤで特定されるメータ５における誤入力情報を取得する。誤入力履歴処理部２２５は、取得した誤入力情報を、誤入力履歴表示処理部２２６へ出力する。
【００３９】
誤入力履歴表示処理部２２６は、誤入力履歴処理部２２５から入力される誤入力情報に基づいて、表示部２０４に誤入力情報を表示するための画面情報である誤入力履歴画面情報を表示制御部２０３へ出力する。これにより、表示部２０４は、誤入力情報を含む誤入力履歴画面を表示する。点検員４は、表示部２０４に表示された誤入力情報を確認することができる。例えば、過去に誤入力が多発しているメータ５は、検針値を読み取り辛い位置に設置されている等の理由により誤入力が多発している可能性がある。よって、点検支援端末２は、誤入力情報を表示することで、誤入力が多発しているメータであることを点検員４に対して注意喚起することができる。
【００４０】
検針履歴記録部２２７は、メータＩＤに関連付けて、少なくとも前回の検針における検針値（以下、前回検針値という）を記録している。検針履歴記録部２２７は、前回の検針における検針値のみならず、過去数回分の検針値や１年前の同月の検針における検針値を記録してもよい。上述したように、検針履歴記録部２２７は、点検支援サーバ３から取得した検針対象となるメータ５のメータ情報に含まれる過去の検針値の履歴に関する情報を記録している。
【００４１】
前回値取得部２２８は、識別情報取得部２２４より入力されるメータＩＤに基づいて、検針履歴記録部２２７からメータＩＤで特定されるメータ５における前回検針値を取得する。誤入力履歴処理部２２５は、取得した前回検針値を、入力画面処理部２０６へ出力する。入力画面処理部２０６は、前回値取得部２２８から入力される前回検針値を、検針値入力画面において入力する検針値の初期値とする。
【００４２】
画面情報記録部２２９は、メータＩＤに関連付けて、入力画面処理部２０６が表示部２０４に検針値入力画面として表示するための素材となる画像データを記録している。画面情報記録部２２９は、例えば、検針値入力画面の入力欄に表示する画像データとして、メータ５における検針値の表示態様と同じような表示態様となる画像データを記録している。入力画面処理部２０６は、識別情報取得部２２４より入力されるメータＩＤに基づいて、画面情報記録部２２９からメータＩＤに関連付けられた画像データを取得する。入力画面処理部２０６は、取得した画像データを用いてメータ５における検針値の表示態様と同じような表示態様となる検針値の入力欄を含む検針値入力画面を表示部２０４（タッチパネル２１）に表示させる。
【００４３】
図４は、入力画面処理部２０６が、タッチパネル２１に表示させる検針値入力画面の一例を示す図である。図４に示すように、タッチパネル２１には、「当月検針値の写真」領域６１と、「当月の検針値の入力欄」領域６２と、「当月検針値の音声入力結果」領域６３と、音声入力開始アイコン６４とを含む検針値入力画面が表示されている。
【００４４】
「当月検針値の写真」領域６１は、検針対象となるメータ５を撮像部２２３で撮影して得た検針値の画像を表示する領域である。点検員４は、「当月の検針値の入力欄」領域６２に入力した検針値と、「当月検針値の写真」領域６１に表示されている画像の検針値とを比較することで、正しい値が入力されているか確認することができる。なお、点検員４が「当月の検針値の入力欄」領域６２に検針値を入力する際には、実際のメータ５を見て入力する場合と、「当月検針値の写真」領域６１に表示されている検針値の画像を見て入力する場合の、２通りの場合がある。なお、点検支援端末２が「当月検針値の写真」領域６１に表示する画像を得る動作については、後述する「第３の動作」の説明において詳細に説明する。
【００４５】
「当月の検針値の入力欄」領域６２は、点検員４が検針対象となるメータ５の検針値を手入力する入力欄を表示する領域である。図４に示すように、メータ５における検針値の表示態様と、同様又は類似の表示形態の入力欄となっている。入力画面処理部２０６は、各桁の数字を数字車の画像データで構成する入力欄をタッチパネル２１に表示させている。「当月の検針値の入力欄」領域６２に表示されている各桁の数字車は、点検員４がタッチパネル２１で操作することにより上下方向に回転させることができる。すなわち、点検員４は、「当月の検針値の入力欄」領域６２に表示されている各桁の数字車を操作することで、検針値を入力する。
【００４６】
このように、メータ５における検針値の表示態様と同様又は類似となるような表示態様となる検針値の入力欄とすることで、「当月の検針値の入力欄」領域６２に入力した検針値と「当月検針値の写真」領域６１に表示されている画像の検針値とを比較する際に、より正確な比較を行うことができる。「当月の検針値の入力欄」領域６２に表示する数字車は、メータ５の数字車と、背景の色、数字の色、数字のフォント及び数字の間隔等の表示態様が同様又は類似となるようにしてもよい。また、メータ５が数字車以外の表示態様であっても、入力画面処理部２０６は、メータ５における検針値の表示態様と同様の表示態様となるように「当月の検針値の入力欄」領域６２の入力欄の表示態様を変更する。たとえば、メータ５がデジタル的な数字（７セグメントの数字）の表示態様である場合は、入力画面処理部２０６は、「当月の検針値の入力欄」領域６２の入力欄の表示態様を同様又は類似のデジタル的な数字とする。入力画面処理部２０６は、このようなメータ５の表示態様に応じた入力欄の表示態様の変更を、メータＩＤに基づいて、画面情報記録部２２９から画像データを取得することで実現する。
【００４７】
なお、「当月の検針値の入力欄」領域６２に表示されている各桁の数字車における検針値の入力方法は、上述した方法に限定されるものではない。例えば、各桁の数字車に触れると０〜９までの数字を選択可能なプルダウンメニューが表示される入力方法や、各桁の数字車に触れると０〜９までの数字を入力可能な枠が表示される入力方法であってもよい。「当月の検針値の入力欄」領域６２の入力欄における検針値の入力方法は、公知の数字入力に関する入力方法のいずれを用いてもよい。
【００４８】
また、入力画面処理部２０６は、「当月の検針値の入力欄」領域６２の入力欄において、前回値取得部２２８から入力される前回検針値を初期値として表示する。これにより、点検員４は、前回検針値から変わっていない数字はそのまま、前回検針値から変わった桁の数字のみ入力すればよい。点検支援端末２は、点検員４が手入力する数字を減らすことで、誤入力の頻度を減らすことができる。また、点検支援端末２は、上位の方の数字を間違うと前回検針値との差分が異常な値となってしまうが、そのような事態となることも防ぐことができる。
【００４９】
「当月検針値の音声入力結果」領域６３は、点検員４が、メータ５の検針値を読み上げることで音声入力した結果が表示される領域である。音声入力開始アイコン６４は、点検員４が、音声入力の開示時に押すアイコンである。点検員４が、音声入力開始アイコン６４を押したことに応じて、入力画面処理部２０６は、音声入力部２３２を能動化する。
【００５０】
図４に示すように、点検支援端末２は、タッチパネル２１が設けられている面と反対側の面の上部に撮像部２２３が設けられている。点検支援端末２は、タッチパネル２１の下部中央に操作ボタン５３が設けられている。この操作ボタン５３は、図２及び図３に示す入力部２０８に含まれる。点検員４は、「当月の検針値の入力欄」領域６２の入力欄に入力された検針値の確定を、例えば、操作ボタン５３を押すことにより行う。点検支援端末２は、操作ボタン５３の左側にマイクである音声入力部２３２が設けられている。
【００５１】
異常値検査部２３０は、前回値取得部２２８から入力される前回検針値と、入力画面処理部２０６から出力される検針値入力画面で入力された検針値（以下、今回検針値という）とを比較して今回検針値が異常値であるか検査する。異常値検査部２３０は、今回検針値が前回検針値を下回っている場合には、今回検針値を異常値とする。異常値検査部２３０は、今回検針値と前回検針値の差が所定の閾値以上となっている場合には、今回検針値を異常値とする。異常値検査部２３０は、今回検針値を異常値と判断した場合には、誤検針警報部２３１へ誤検針に対する警報を出すよう指示する。
【００５２】
誤検針警報部２３１は、異常値検査部２３０からの指示又はチェック処理部２３４からの指示に応じて誤検針に対する警報を表示部２０４に表示するための警報画面情報を表示制御部２０３へ出力する。
【００５３】
音声入力部２３２は、音声の入力に応じた電気信号（音声信号）を出力するマイクである。音声入力部２３２は、音声信号を音声認識部２３３へ出力する。音声認識部２３３は、音声入力部２３２から入力される音声信号に基づいて音声認識処理を行い、音声の内容（点検員４が読み上げた検針値）を数字に変換する。音声認識部２３３は、音声認識処理により得た検針値（音声入力結果）を入力画面処理部２０６へ出力する。これにより、入力画面処理部２０６は、「当月検針値の音声入力結果」領域６３に、音声入力結果となる検針値を表示する。
【００５４】
チェック処理部２３４は、音声認識部２３３から入力される音声入力結果と、入力画面処理部２０６から出力される今回検針値とを比較して今回検針値に誤りがないかチェックする。チェック処理部２３４は、今回検針値に誤りがあると判断した場合に誤検針警報部２３１へ誤検針に対する警報を出すよう指示する。
【００５５】
図５は、タッチパネル２１に表示される検針値入力画面における音声入力結果及び誤検針に対する警報の表示例を示す図である。なお、図５において、図４に示した検針値入力画面と同じ機能を有する表示領域には同じ符号を付与し、説明を省略又は簡略化する。図５に示すように、タッチパネル２１は、「当月検針値の音声入力結果」領域６３に音声入力結果の検針値を表示する。また、タッチパネル２１は、誤検針に対する警報を表示する領域である警報表示領域６５に「検針値を確認してください」という警報メッセージを表示する。これにより、点検支援端末２は、点検員４に対して、誤入力したかもしれない今回検針値が正しい値であるか再度確認するよう促すことができる。
【００５６】
（「第３の動作」を行うための機能ブロックの説明）
図６は、本実施形態の点検支援端末２における「第３の動作」を行うための機能ブロックを示す図である。なお、図６において、図２、図３に示した点検支援端末２内の機能ブロックと同じ機能ブロックには同じ符号を付与し、説明を省略又は簡略化する。図６に示すように、点検支援端末２は、図２に示した表示制御部２０３、表示部２０４、入力画面処理部２０６、入力処理部２０７、入力部２０８及び図３に示した撮像部２２３の他に、ガイド枠表示処理部２４１、画像データ保持部２４２、画像再生表示処理部２４３及び数値画像切出し部２４４を備える。点検支援端末２は、「第３の動作」として、メータ検針モード中に、メータ５を撮影するための撮影モードへ移行し、撮影に関する処理を行う。
【００５７】
点検支援端末２は、撮影モードに移行すると撮像部２２３を起動して、撮像部２２３で撮影中のモニタリング画像を動画として表示部２０４に表示させる。点検員４は、表示部２０４に表示されているモニタリング画像を見ながら画角等を調整し、レリーズボタンである操作ボタン５３を押すことでメータ５の撮影の実行を指示する。操作ボタン５３が押されると、撮像部２２３は、撮影を実行してメータ５を撮影した静止画である画像データを出力する。
【００５８】
ガイド枠表示処理部２４１は、表示部２０４に表示しているメータ５のモニタリング画像の画面中に、検針値の数字を収める範囲を示すガイド枠を表示させる。図７は、本実施形態の点検支援端末２が、撮影モード時に表示させるガイド枠の一例を示す図である。図７に示すように、タッチパネル２１には撮影中の動画が表示されている。そして、タッチパネル２１の画面中央の上側にガイド枠５２が表示されている。これにより、点検員４は、タッチパネル２１に表示中のガイド枠５２内にモニタリング画像として表示されるメータ５の検針値の数字が並ぶよう画角を調整してから撮影を行うことができる。
【００５９】
画像データ保持部２４２は、操作ボタン５３が押されることで撮像部２２３が出力した画像データを保持する。画像再生表示処理部２４３は、画像データ保持部２４２に保持されている画像データを再生して表示部２０４に表示させる。これにより、点検員４は、表示部２０４に表示された画像データを見て、思い通りの画像を撮影することができたか否かを確認することができる。画像データ保持部２４２に保持されている画像データは、検針値と共に点検支援サーバ３へ送信される証拠画像である。
【００６０】
数値画像切出し部２４４は、画像データ保持部２４２が保持している画像データに対して、ガイド枠表示処理部２４１が表示していたガイド枠５２に対応する範囲を切り出す処理を行う。すなわち、数値画像切出し部２４４は、メータ５を撮影した画像データの中から検針値の数字が映っている領域を切り出す。数値画像切出し部２４４は、切り出した画像データを検針値の画像として入力画面処理部２０６へ出力する。このように、点検支援端末２は、撮影時に利用したガイド枠５２の位置情報を用いて切出し処理を行うことで、メータ５の検針値の数字が映っている領域を精度よく簡便に切出すことができる。入力画面処理部２０６は、数値画像切出し部２４４から入力された検針値の画像を「当月検針値の写真」領域６１に貼り付けて検針値入力画面を表示部２０４に表示させる。
【００６１】
本実施形態の点検支援端末２は、表示部２０４と入力部２０８の一部とが一体となったタッチパネルを備える構成であるが、この構成に限定されるものではない。点検支援端末２は、表示部２０４と入力部２０８とを別々の装置として構成してもよい。また、本実施形態の点検支援端末２は、「当月の検針値の入力欄」領域６２に表示する初期値として前回検針値を表示したが、これに限定されるものではない。点検支援端末２は、「当月の検針値の入力欄」領域６２に表示する初期値として、音声入力結果や、撮像部２２３で撮影した検針値の画像に対して文字認識の画像処理を行って取得した数値を初期値としてもよい。
【００６２】
本実施形態の点検支援端末２の数値画像切出し部２４４は、ガイド枠を用いた撮影が行われることを前提として、メータ５を撮影した画像データの中から検針値の数字が映っている領域を切り出す構成であったが、この構成に限定されるものではない。点検員４がタッチパネル２１に表示されたメータ５を撮影した画像データの中から検針値の数字が映っている領域を指定して、数値画像切出し部２４４は、この指定された領域を切り出す構成であってもよい。点検支援端末２は、メータＩＤに基づいて特定したメータ５の検針値の表示態様に応じたガイド枠５２を表示する構成であってもよい。
【００６３】
次に、点検支援システム１の動作について上述した点検支援端末２における「第１の動作」〜「第３の動作」に基づいて説明する。なお、以下に説明する動作の前提として、点検支援端末２が点検帳票を点検支援サーバ３から取得する時点では、点検支援端末２は、点検支援サーバ３と通信可能な位置及び状態であるとする。点検帳票を取得後においては、点検支援端末２は、点検支援サーバ３との通信不可能な状態であっても動作に支障はない。点検員４は、点検帳票を取得して表示する点検支援端末２を持って、表示された点検帳票の点検項目に沿った点検を行う。
【００６４】
（「第１の動作」を示すフロー図の説明）
図８は、本実施形態の点検支援端末２における「第１の動作」を示すフロー図である。図８に示すように、点検支援端末２は、ログイン画面で入力されたユーザＩＤ及びパスワード等の認証情報を含む認証要求（ログイン要求）を点検支援サーバ３へ送信する（ステップＳ１０１）。点検支援サーバ３から認証ＯＫ（ログインＯＫ）の情報を受信した後、点検支援端末２は、点検帳票を選択するための選択画面を表示し、選択画面において点検員４が選択した点検帳票データを点検支援サーバ３から取得する（ステップＳ１０２）。
【００６５】
点検支援端末２は、点検支援サーバ３から取得した点検帳票データに基づいて、点検帳票を表示する帳票画面を表示部２０４に表示し、点検モードに移行する（ステップＳ１０３）。点検員４は、表示部２０４に表示された帳票画面内の点検項目に沿って点検を行う。この点検項目は、「○○メータの検針」というメータ検針項目を含む。点検員４が帳票画面においてメータ検針項目を選択したか否かに応じて、点検支援端末２は、メータ検針モードへ移行するか否かを判断する（ステップＳ１０４）。メータ検針モードへ移行しないと判断した場合（ステップＳ１０４のＮＯ）には、点検支援端末２は、ステップＳ１０６の処理へ進む。
【００６６】
メータ検針モードへ移行すると判断した場合（ステップＳ１０４のＹＥＳ）には、点検支援端末２は、メータ検針モードへ移行して、メータ検針モードに応じた処理を行う（ステップＳ１０５）。なお、メータ検針モードの処理の詳細については、図９を用いて後述する。点検支援端末２は、メータ検針モードを終了すると、点検モードに戻り、点検モードを終了するか否かを判断する（ステップＳ１０６）。点検モードを終了しない場合（ステップＳ１０６のＮＯ）には、点検支援端末２は、ステップＳ１０３に戻り点検モードを続行する。
【００６７】
点検モードを終了する場合（ステップＳ１０６のＹＥＳ）には、点検支援端末２は、点検支援サーバ３と通信可能か否か（オンラインか否か）を判断する（ステップＳ１０７）。オンラインであると判断した場合（ステップＳ１０７のＹＥＳ）には、点検支援端末２は、点検モード中に点検員４が入力した点検情報を含む点検結果を点検支援サーバ３へ送信する（ステップＳ１０８）。オンラインではないと判断した場合（ステップＳ１０７のＮＯ）には、点検支援端末２は、点検モード中に点検員４が入力した点検情報を含む点検結果を点検結果蓄積部２１１に蓄積する（ステップＳ１０９）。なお、点検情報には、メータ検針モードにて点検員４が入力した検針に関する情報が含まれている。
【００６８】
（「第２の動作」の一部を示すフロー図の説明）
図９は、本実施形態の点検支援端末２における「第２の動作」の一部を示すフロー図である。「第２の動作」の一部とは、メータ検針モードに移行してメータＩＤ及びメータ情報を取得する動作と、撮影モード又は入力モードへ移行する動作とを含む。図９に示すように、メータ検針モードに移行した点検支援端末２は、検査対象となるメータ５のメータＩＤが埋め込まれた二次元バーコードを読み取り、メータＩＤを取得する（ステップＳ１２１）。
【００６９】
点検支援端末２は、メータＩＤに基づいてメータ５に関する情報であるメータ情報（前回検針値及び誤入力情報）を取得する（ステップＳ１２２）。点検支援端末２は、例えば、メータＩＤに基づいて、誤入力記録部２２２からメータＩＤで特定されるメータ５における誤入力情報を取得する。より具体的には、点検支援端末２は、取得したメータＩＤに基づいて、メータＩＤで特定されるメータ５の誤入力履歴を誤入力記録部２２２から取得する。そして、点検支援端末２は、取得した誤入力履歴を表示する。点検支援端末２は、例えば、メータＩＤに基づいて、検針履歴記録部２２７からメータＩＤで特定されるメータ５における前回検針値を取得する。
【００７０】
点検支援端末２は、メータ情報の取得を終えると撮影モードへ移行する（ステップＳ１２３）。なお、撮影モードの処理の詳細については、図１０を用いて後述する。点検支援端末２は、撮影モードの処理を終えると入力モードへ移行する（ステップＳ１２４）。なお、入力モードの処理の詳細については、図１１を用いて後述する。点検支援端末２は、入力モードの処理を終えるとメータ検針モードを終了する。
【００７１】
（「第３の動作」を示すフロー図の説明）
図１０は、本実施形態の点検支援端末２における「第３の動作」を示すフロー図である。「第３の動作」とは、撮影モードの動作である。図１０に示すように、撮影モードに移行した点検支援端末２は、撮像部２２３を起動する（ステップＳ１３１）。点検支援端末２は、図７に示したように撮像部２２３が出力する動画像データをモニタリング画像として表示部２０４に表示し、さらに、モニタリング画像上にガイド枠５２を表示する（ステップＳ１３２）。
【００７２】
点検支援端末２は、点検員４が操作ボタン５３を操作することにより撮影実行が指示されたか否を判断する（ステップＳ１３３）。撮影実行が指示されていないと判断した場合（ステップＳ１３３のＮＯ）には、点検支援端末２は、ステップＳ１３２に戻りモニタリング画像及びガイド枠５２の表示を継続する。撮影実行が指示されたと判断した場合（ステップＳ１３３のＹＥＳ）には、点検支援端末２は、撮影処理を実行して、画像データを出力する（ステップＳ１３４）。点検支援端末２は、撮影したメータ５の画像を表示部２０４に表示する（ステップＳ１３５）。これにより、点検員４は、表示部２０４に表示された画像を見て、撮影した画像が証拠画像として利用できる画像であるか否かを確認することができる。
【００７３】
ここで、表示部２０４に表示中の画像は証拠画像として十分な画像である（画像ＯＫである）と判断した場合、点検員４は、操作ボタン５３を操作し、表示部２０４に表示中の画像は証拠画像として不十分な画像である（画像ＯＫではない）と判断した場合、点検員４は、撮り直しを指示する操作を行う。すなわち、点検支援端末２は、点検員４の操作に応じて画像ＯＫであるか否かを判断する（ステップＳ１３６）。
【００７４】
画像ＯＫではないと判断した場合（ステップＳ１３６のＮＯ）には、点検支援端末２は、ステップＳ１３２に戻り、モニタリング画像及びガイド枠５２の表示を行う。画像ＯＫであると判断した場合（ステップＳ１３６のＹＥＳ）には、点検支援端末２は、撮影モードを終了する。このように、図１０に示す処理により、点検支援端末２は、証拠画像となるメータ５の撮影画像を撮影する。
【００７５】
（「第２の動作」の入力モードの動作を示すフロー図の説明）
図１１は、本実施形態の点検支援端末２における「第２の動作」の残りの一部を示すフロー図である。「第２の動作」の残りの一部とは、メータ５の検針値を入力する動作である。図１１に示すように、メータ検針モード中に撮影モードを終えて入力モードに移行した点検支援端末２は、図４に示した検針値入力画面を表示する（ステップＳ１４１）。点検支援端末２は、図４に示したように、「当月検針値の写真」領域６１と、前回検針値を初期値として表示された「当月の検針値の入力欄」領域６２とを含む検針値入力画面を表示する。
【００７６】
検針値入力画面を表示中の点検支援端末２は、「当月の検針値の入力欄」領域６２に表示された入力欄に対して数値の手入力を受け付ける（ステップＳ１４２）。「当月の検針値の入力欄」領域６２に表示された入力欄に対して入力がなされると、点検支援端末２は、入力された数値となるように検針値入力画面の「当月の検針値の入力欄」領域６２に表示する数値を更新する（ステップＳ１４３）。具体的には、点検支援端末２は、「当月の検針値の入力欄」領域６２に入力されていた数値を点検員４が手入力により入力した数値に置き換える。次に、点検支援端末２は、点検員４の操作により音声入力の指示があったか否かを判断する（ステップＳ１４４）。なお、上述したように、点検員４は、音声入力開始アイコン６４を操作することで、音声入力の指示を行う。
【００７７】
音声入力の指示があったと判断した場合（ステップＳ１４４のＹＥＳ）には、点検支援端末２は、音声入力状態として点検員４がメータ５の検針値を読み上げる音声を音声信号に変換して、その音声信号に対して音声認識処理を行う（ステップＳ１４５）。点検支援端末２は、音声認識処理により点検員４が読み上げた検針値を示す数字を音声入力結果として取得し、図５に示したように取得した音声入力結果を表示部２０４に表示部する（ステップＳ１４６）。
【００７８】
点検支援端末２は、音声認識部２３３から入力される音声入力結果と、入力画面処理部２０６から出力される今回検針値とを比較して今回検針値に誤りがないかチェックする（ステップＳ１４７）。入力画面処理部２０６から出力される今回検針値は、「当月の検針値の入力欄」領域６２に入力された数値である。また、点検支援端末２は、ステップＳ１４７のタイミングで、前回検針値と、今回検針値とを比較して今回検針値が異常値であるか検査する。その後、点検支援端末２は、チェック結果に応じた処理を行う（ステップＳ１４８）。例えば、点検支援端末２は、図５に示したようにステップＳ１４７のチェック結果に応じて誤検針に対する警報を表示部２０４に表示する。また、点検支援端末２は、再度、「当月の検針値の入力欄」領域６２に数値の入力が行われた場合には、ステップＳ１４３以降の処理を実行する。また、点検支援端末２は、再度、音声入力の指示がなされた場合には、ステップＳ１４４以降の処理を実行する。ステップＳ１４９の処理は、操作ボタン５３が操作されたことに応じて終了する。操作ボタン５３が操作されると、点検支援端末２は、入力欄に入力した検針値で確定であると判断する。この場合、点検支援端末２は、入力モードを終了する。点検支援端末２は、確定した検針値等の情報をメータＩＤに関連付けて点検情報の一つとして点検結果蓄積部２１１に蓄積する。
また、音声入力の指示がないと判断した場合（ステップＳ１４４のＮＯ）には、点検支援端末２は、ステップＳ１４９の処理を実行する。
【００７９】
上記実施形態において、点検支援端末２内の各機能部は、ソフトウェア機能部であるものとしたが、ＬＳＩ等のハードウェア機能部であってもよい。
入力画面処理部２０６は、前回検針値と、「当月の検針値の入力欄」領域６２（検針値入力画面）とを並べて表示するように構成されてもよい。ここで、並べるとは、前回検針値と、「当月の検針値の入力欄」領域６２とを横に配置すること、縦に配置すること、ななめに配置すること、一部を重ねて配置することを含む。なお、入力画面処理部２０６は、前回検針値と、初期値として前回検針値が入力された「当月の検針値の入力欄」領域６２とを並べて表示してもよいし、前回検針値と、初期値として前回検針値が入力されていない「当月の検針値の入力欄」領域６２（例えば、「００００」など）とを並べて表示してもよい。
また、入力画面処理部２０６は、音声認識部２３３が出力する音声入力結果の検針値と、「当月の検針値の入力欄」領域６２（検針値入力画面）とを並べて表示するように構成されてもよい。ここで、並べるとは、音声入力結果の検針値と、「当月の検針値の入力欄」領域６２とを横に配置すること、縦に配置すること、ななめに配置すること、一部を重ねて配置することを含む。なお、入力画面処理部２０６は、音声入力結果の検針値と、初期値として前回検針値が入力された「当月の検針値の入力欄」領域６２とを並べて表示してもよいし、音声入力結果の検針値と、初期値として前回検針値が入力されていない「当月の検針値の入力欄」領域６２（例えば、「００００」など）とを並べて表示してもよい。
本実施形態では、チェック処理部２３４は、前回検針値と、「当月の検針値の入力欄」領域６２に入力された今回検針値との差が閾値以上である場合に、誤入力であると判断する構成を示したが、これに限定される必要はない。例えば、チェック処理部２３４は、前回検針値と、「当月の検針値の入力欄」領域６２に入力された今回検針値の平均値との差が閾値以上である場合に、誤入力であると判断してもよい。
【００８０】
以上説明した少なくともひとつの実施形態によれば、点検支援端末２は、メータ５における検針値の表示態様と同様又は類似の表示形態の入力欄とを含む検針値入力画面を表示することにより、点検員４による検針値の入力誤りを低減させることができる。
【００８１】
また、以上に説明した点検支援端末２及び点検支援サーバ３内の機能をソフトウェアによって実現する場合は、それらの機能を実現するためのプログラムを、コンピューター読み取り可能な記録媒体に記録し、そのプログラムをコンピューターシステムに読み込ませて実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピューターシステム」とは、ＯＳ（Operating System）や周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピューター読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ（Compact Disk）−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピューターシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピューター読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピューターシステム内部の揮発性メモリー（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
【００８２】
また、上記のプログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピューターシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピューターシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記のプログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、上記のプログラムは、前述した機能をコンピューターシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【００８３】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【００８４】
１…点検支援システム、２…点検支援端末、３…点検支援サーバ、４…点検員、５…メータ、６…ネットワーク、２０１…通信部、２０２…認証処理部、２０３…表示制御部、２０４…表示部、２０５…点検帳票取得部、２０６…入力画面処理部、２０７…入力処理部、２０８…入力部、２１０…点検結果送信部、２１１…点検結果蓄積部、２２１…メータ情報取得部、２２２…誤入力記録部、２２３…撮像部、２２４…識別情報取得部、２２５…誤入力履歴処理部、２２６…誤入力履歴表示処理部、２２７…検針履歴記録部、２２８…前回値取得部、２２９…画面情報記録部、２３０…異常値検査部、２３１…誤検針警報部、２３２…音声入力部、２３３…音声認識部、２３４…チェック処理部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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