(57)【要約】【課題】海外からの来訪者が、事前に連絡をすることを怠り予約先を訪問しない事態を軽減する技術を提供すること。【解決手段】端末装置が検知した位置情報またはＩＰアドレスの変異に基づいて該端末装置が国境をまたいだかを検知するステップと、前記端末装置が国境をまたいだ際に、前記端末装置に含まれる施設予約情報、外部サーバ装置に記憶された前記端末装置に紐付く施設予約情報、外部サーバ装置に記憶された前記端末装置の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つについて、該施設予約情報の開始時間の所定時間前に予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を前記端末装置に表示させるステップと、前記利用予定の有無の最終確認情報の入力を検知した場合に、前記施設の管理端末に前記最終確認情報を送信するステップと、を含む予約確認方法を提供する。【選択図】図２
2017188068.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
端末装置が検知した位置情報またはＩＰアドレスの変異に基づいて該端末装置が国境をまたいだかを検知するステップと、
前記端末装置が国境をまたいだ際に、前記端末装置に含まれる施設予約情報、外部サーバ装置に記憶された前記端末装置に紐付く施設予約情報、外部サーバ装置に記憶された前記端末装置の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つについて、該施設予約情報の開始時間の所定時間前に予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を前記端末装置に表示させるステップと、
前記利用予定の有無の最終確認情報の入力を検知した場合に、前記施設の管理端末に前記最終確認情報を送信するステップと、
を含む予約確認方法。
【請求項２】
前記施設に前記最終確認情報を送信する際に端末装置情報または端末装置保持者情報を前記管理端末に送信する
請求項１に記載の予約確認方法。
【請求項３】
前記利用予定が無い旨の最終確認情報の入力を検知した場合のみ、前記管理端末に前記最終確認情報を送信する
請求項１または２に記載の予約確認方法。
【請求項４】
前記施設予約情報を施設ジャンルごとに集計するステップを更に含み、
前記予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を前記施設ジャンルごとに前記端末装置に表示させる
請求項１〜３のいずれか一項に記載の予約確認方法。
【請求項５】
前記施設ジャンルごとの表示は、１日単位である
請求項４に記載の予約確認方法。
【請求項６】
前記施設予約情報を施設エリアごとに集計するステップを更に含み、
前記予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を前記施設エリアごとに前記端末装置に表示させる
請求項１〜５のいずれか一項に記載の予約確認方法。
【請求項７】
前記施設エリアごとの表示は、１日単位である
請求項６に記載の予約確認方法。
【請求項８】
前記予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認は、前記利用予定の有無の最終確認情報が入力されるまで繰り返し実施される
請求項１〜７のいずれか一項に記載の予約確認方法。
【請求項９】
端末装置が検知した位置情報またはＩＰアドレスの変異に基づいて該端末装置が国境をまたいだかを前記端末装置から受信するステップと、
前記端末装置が国境をまたいだことを受信した際に、前記端末装置に含まれる施設予約情報、前記端末装置に紐付く施設予約情報、前記端末装置の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つについて、該施設予約情報の開始時間の所定時間前に前記予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を前記端末装置に表示させるステップと、
前記利用予定の有無の最終確認情報を前記端末装置より受信した場合に、前記施設の管理端末に前記最終確認情報を送信するステップと、
を含む予約確認方法。
【請求項１０】
端末装置から該端末装置が存在する位置情報を取得するステップと、
前記位置情報に基づいて前記端末装置が国境をまたいだかを検出するステップと、
前記端末装置が国境をまたいだと検出した際に、前記端末装置に含まれる施設予約情報、前記端末装置に紐付く施設予約情報、前記端末装置の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つについて、該施設予約情報の開始時間の所定時間前に前記予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を前記端末装置に表示させるステップと、
前記利用予定の有無の最終確認情報を前記端末装置より受信した場合に、前記施設の管理端末に前記最終確認情報を送信するステップと、
を含む予約確認方法。
【請求項１１】
前記最終確認情報の送信は、国境をまたいだ先の国に存在する施設の施設予約情報のみを送信対象とする請求項１〜１０のいずれか一項に記載の予約確認方法。
【請求項１２】
前記施設の管理端末から、前記最終確認情報に対応する施設予約情報を保持している予約管理端末に前記最終確認情報を送信するステップを更に含む
請求項１〜１１のいずれか一項に記載の予約確認方法。
【請求項１３】
請求項１〜１２のいずれか一項に記載の予約確認方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【請求項１４】
端末装置が検知した位置情報またはＩＰアドレスの変異に基づいて該端末装置が国境をまたいだかを前記端末装置から受信する位置変異受信部と、
前記位置変異受信部が、前記端末装置が国境をまたいだことを受信した際に、前記端末装置に含まれる施設予約情報、前記端末装置に紐付く施設予約情報、前記端末装置の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つについて、該施設予約情報の開始時間の所定時間前に前記予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を前記端末装置に表示させるための情報を送信する表示情報送信部と、
前記利用予定の有無の最終確認情報を前記端末装置より受信した場合に、前記施設の管理端末に前記最終確認情報を送信する送信部と、
を含むサーバ装置。
【請求項１５】
端末装置から該端末装置が存在する位置情報を取得する位置取得部と、
前記位置情報に基づいて前記端末装置が国境をまたいだかを検出する検出部と、
前記端末装置が国境をまたいだと検出した際に、前記端末装置に含まれる施設予約情報、前記端末装置に紐付く施設予約情報、前記端末装置の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つについて、該施設予約情報の開始時間の所定時間前に前記予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を前記端末装置に表示させるための情報を送信する表示情報送信部と、
前記利用予定の有無の最終確認情報を前記端末装置より受信した場合に、前記施設の管理端末に前記最終確認情報を送信する送信部と、
を含むサーバ装置。
【請求項１６】
前記最終確認情報の送信は、国境をまたいだ先の国に存在する施設の施設予約情報のみを送信対象とする請求項１４または１５に記載のサーバ装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、予約確認方法、プログラム及びサーバ装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
予約日時又は予約場所をリマインドする技術は従来から存在している。例えば、特許文献１には、所定の作業／サービスを受ける複数の利用者に対して、予約日時の前に呼び出しを行う予約呼出装置および方法が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１２−１１３６８０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
近年、海外からの観光客増加に伴い、店舗又はサービスの予約者が観光客である場合が多くなっている。一方で、旅行の日程変更又は予期せぬ体調不良などの理由により、観光客が事前に連絡をすることを怠り予約先を訪問しないケースが少なからずある。予約先の店舗などは予約者に対して商品又はサービスを提供するための準備をしている場合もあり、もし予約者が来ないとなれば、売上機会の喪失だけに留まらず準備費用を回収できずに損失を被るおそれがある。
【０００５】
そこで、本発明は、海外からの来訪者が、事前に連絡をすることを怠り予約先を訪問しない事態を軽減する技術を提供することを主目的とする。
【０００６】
本発明は、端末装置が検知した位置情報またはＩＰアドレスの変異に基づいて該端末装置が国境をまたいだかを検知するステップと、前記端末装置が国境をまたいだ際に、前記端末装置に含まれる施設予約情報、外部サーバ装置に記憶された前記端末装置に紐付く施設予約情報、外部サーバ装置に記憶された前記端末装置の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つについて、該施設予約情報の開始時間の所定時間前に予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を前記端末装置に表示させるステップと、前記利用予定の有無の最終確認情報の入力を検知した場合に、前記施設の管理端末に前記最終確認情報を送信するステップと、を含む予約確認方法を提供する。
【０００７】
また、本発明は、上記予約確認方法をコンピュータに実行させるためのプログラムを提供する。
【０００８】
また、本発明は、端末装置が検知した位置情報またはＩＰアドレスの変異に基づいて該端末装置が国境をまたいだかを前記端末装置から受信する位置変異受信手段と、前記位置変異受信手段が、前記端末装置が国境をまたいだことを受信した際に、前記端末装置に含まれる施設予約情報、前記端末装置に紐付く施設予約情報、前記端末装置の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つについて、該施設予約情報の開始時間の所定時間前に前記予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を前記端末装置に表示させるための情報を送信する表示情報送信手段と、前記利用予定の有無の最終確認情報を前記端末装置より受信した場合に、前記施設の管理端末に前記最終確認情報を送信する送信手段と、を含むサーバ装置を提供する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、海外からの来訪者が、事前に連絡をすることを怠り予約先を訪問しない事態を軽減する技術を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、端末装置及びサーバ装置を含む全体構成の一例を示す概略図である。
【図２】図２は、端末装置、サーバ装置及び管理端末の機能構成の一例を示すブロック図である。
【図３】図３は、第１実施形態に係る端末装置における処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図４】図４は、第１実施形態に係るサーバ装置における処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図５】図５は、第１実施形態に係る端末装置、サーバ装置及び管理端末における処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図６】図６は、第１実施形態の第１変形例に係るサーバ装置における処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図７】図７は、第２実施形態に係る端末装置における処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図８】図８は、第２実施形態の第１変形例に係るサーバ装置における処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図９】図９は、第３実施形態に係る端末装置における処理手順の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明を実施するための形態について図面を参照しながら説明する。なお、以下に説明する実施形態は、本発明の実施形態の一例を示したものであり、これにより本発明の範囲が狭く解釈されることはない。
【００１２】
＜全体構成＞
まず、図１を参照して、本実施形態に係る端末装置１及びサーバ装置２を含む全体構成について説明する。
【００１３】
端末装置１とサーバ装置２は、ネットワーク４を介して通信可能に接続されている。また、予約先である施設の管理端末３もネットワーク４に接続されており、ネットワーク４を介してサーバ装置２との間でデータの送受信を行う。
【００１４】
端末装置１は、例えば、スマートフォン、携帯電話、タブレット型コンピュータ、ノート型パーソナルコンピュータのような可搬型通信端末でもよく、デスクトップ型パーソナルコンピュータのような設置型通信端末であってもよい。
【００１５】
＜機能構成＞
次に、図２を参照して、端末装置１、サーバ装置２及び管理端末３の機能構成について説明する。
【００１６】
端末装置１は、制御部１１、記憶部１２、表示部１３、入力部１４を備える。
【００１７】
制御部１１は、端末装置１においてプログラムの演算処理を実行するＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）などの演算装置を備えており、端末装置１が備える各種の構成要素を制御する。なお、前記演算装置には処理の一時記憶領域（作業領域）として使用されるＲＡＭ等も含まれる。また、制御部１１は、記憶部１２に記憶されたデータ及びプログラムを読み込んで実行する。
【００１８】
記憶部１２は、ＯＳ又は端末装置１の各種機能を制御するプログラム及びデータを記憶する半導体メモリなどの不揮発性の記憶部である。また、記憶部１２は、端末装置１を用いて予約した施設予約情報を記憶することができる。
【００１９】
表示部１３は、文字又は画像などの表示を行う液晶ディスプレイ又はプラズマディスプレイなどである。入力部１４は、端末装置１の保持者が入力した内容を検知して、入力された内容に応じた入力信号を生成する。前記入力信号は、制御部１１に入力される。端末装置１にディスプレイと操作ボタンとを設けることにより表示部１３と入力部１４とを別々に構成してもよく、端末装置１３にタッチパネルを設けることにより表示部１３と入力部１４とを一体に構成してもよい。
【００２０】
制御部１１は、検知部１１１、最終確認表示部１１２、送信部１１３を備える。具体的に、制御部１１は、記憶部１２に記憶されている各種のプログラムに従った処理を実行することにより、検知部１１１、最終確認表示部１１２、送信部１１３として機能する。
【００２１】
検知部１１１は、端末装置１が検知した、位置情報またはＩＰアドレスの変異に基づいて端末装置１が国境をまたいだことを検知する。
【００２２】
最終確認表示部１１２は、端末装置１が国境をまたいだ際に、予約した施設及び日時に関する情報が含まれる施設予約情報に基づいて、予約日時の開始時間より前に、予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を表示させる。より具体的には、最終確認表示部１１２は、端末装置１が国境をまたいだ際に、端末装置１に含まれる施設予約情報、サーバ装置２（外部サーバ装置）に記憶された端末装置１に紐付く施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つについて、施設予約情報の開始時間の所定時間前に、予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を表示部１３に表示させる。この場合、最終確認表示部１１２は、国境をまたいだ先の国に存在する施設の施設予約情報に関する最終確認のみを表示させてもよい。
【００２３】
端末装置１の保持者は、表示部１３に表示された最終確認に関する情報を見て、予約済み施設の利用予定の有無に関する最終確認情報を、入力部１４に入力する。端末装置１の保持者は、予約済みの施設を利用する予定であれば利用予定が有る旨の最終確認情報を入力する。逆に、予定変更などの理由により利用することができなくなった場合には、利用予定が無い旨の最終確認情報を入力する。
【００２４】
送信部１１３は、入力部１４が最終確認情報の入力を検知した場合に、予約済み施設の管理端末３に最終確認情報を送信する。送信部１１３は、国境をまたいだ先の国に存在する施設の施設予約情報に関する最終確認情報のみを送信対象とすることができる。
【００２５】
また、制御部１１は、更に集計部１１４を備えることができる。端末装置１の集計部１１４は、施設予約情報を例えば施設ジャンルごと又は施設エリアごとに集計する。最終確認表示部１１２は、表示部１３に表示させる最終確認を、集計部１１４による集計結果に基づいて選択することができ、例えば施設ジャンルごと又は施設エリアごとに最終確認を表示することができる。
【００２６】
サーバ装置２は、プログラムの演算処理を実行するＣＰＵなどの演算装置、コンピュータプログラム又はデータを記憶するＲＡＭ、ＲＯＭ及びハードディスクドライブなどの記憶装置、インターネット又はＬＡＮなどのネットワークを介してデータを送受信する通信装置などを備えるコンピュータである。
【００２７】
サーバ装置２は、インターネット経由でユーザから各種施設の予約を受け付ける施設予約用ウェブサイトを提供するための機能を備えることが好ましい。ユーザはサーバ装置２を経由して施設を予約することができ、サーバ装置２は施設予約情報を記憶することができる。この場合、サーバ装置２は、端末装置１を一意に特定する情報または端末装置２の保持者を一意に特定する情報と紐付けて、施設予約情報を記憶することができる。
【００２８】
端末装置１を一意に特定できる情報としては、例えば、端末装置固有の固体識別番号又はＭＡＣアドレスなどが挙げられる。端末装置１の保持者を一意に識別する情報とは、サーバ装置２が提供する施設予約用ウェブサイトを利用する際に当該保持者に割り当てられる保持者ＩＤのことである。施設予約用ウェブサイトには保持者ＩＤでログインすることができ、サーバ装置２は保持者ＩＤに紐付けて施設予約情報を記憶することができる。
【００２９】
サーバ装置２は、位置変異受信部２１、表示情報送信部２２、最終確認情報受信部２３、最終確認情報送信部２４を備えることができる。具体的に、サーバ装置２は、各種のプログラムに従った処理を実行することにより、位置変異受信部２１、表示情報送信部２２、最終確認情報受信部２３、最終確認情報送信部２４として機能する。
【００３０】
位置変異受信部２１は、端末装置１が検知した位置情報またはＩＰアドレスの変異に基づいて端末装置１が国境をまたいだ旨の情報を受信する。
【００３１】
表示情報送信部２２は、端末装置１が国境をまたいだ旨の情報を位置変異受信部２１が受信した際に、端末装置１に含まれる施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１に紐付く施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つについて、施設予約情報の開始時間の所定時間前に、予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を端末装置１に表示させるための情報を、端末装置１に送信する。この場合、表示情報送信部２２は、国境をまたいだ先の国に存在する施設の施設予約情報に関する最終確認のみを表示させるための情報を送信してもよい。
【００３２】
最終確認情報受信部２３は、予約済み施設の利用予定の有無の最終確認情報を端末装置１から受信する。最終確認情報送信部２４は、最終確認情報受信部２３が受信した最終確認情報を、予約済み施設の管理端末３に送信する。最終確認情報送信部２４は、国境をまたいだ先の国に存在する施設の施設予約情報に関する最終確認情報のみを送信対象とすることができる。
【００３３】
また、サーバ装置２は、位置取得部２５、検出部２６を備えることができる。位置取得部２５は、端末装置１が存在する位置を特定することが可能な位置情報を端末装置１から取得する。検出部２６は、位置取得部２５が取得した位置情報に基づいて端末装置１が国境をまたいだことを検出する。
【００３４】
サーバ装置２は、更に集計部２７を備えることができる。サーバ装置２の集計部２７は、施設予約情報を例えば施設ジャンルごと又は施設エリアごとに集計する。表示情報送信部２２は、端末装置１に表示させる最終確認を、集計部２７による集計結果に基づいて選択することができ、例えば施設ジャンルごと又は施設エリアごとに最終確認を表示させることができる。
【００３５】
管理端末３は、サーバ装置２から最終確認情報を受信する受信部３１を備える。具体的に、端末装置３は、各種のプログラムに従った処理を実行することにより受信部３１として機能する。
【００３６】
＜動作＞
次に、図３を参照して、第１実施形態に係る端末装置１の動作を説明する。
【００３７】
まず、端末装置１の検知部１１１は、位置情報またはＩＰアドレスの変異に基づいて端末装置１が国境をまたいだこと検知する（ステップＳ１０１）。なお、端末装置１が国境をまたいだことが検知するまでの間は、ステップＳ１０２以降の処理は実行されない。最終確認表示部１１２は、端末装置１が国境をまたいだ際に、端末装置１に含まれる施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１に紐付く施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つについて、施設予約情報の開始時間の所定時間前に、予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を表示部１３に表示させる（ステップＳ１０２）。
【００３８】
入力部１４が、端末装置１の保持者によって予約済み施設の利用予定の有無に関する最終確認情報が入力されたことを検知した場合（ステップＳ１０３）、送信部１１３は、予約済み施設の管理端末３に最終確認情報を送信し（ステップＳ１０４）、処理を終了する。
【００３９】
ステップＳ１０１において、検知部１１１は、端末装置１に備えられているＧＰＳ（全地球方位システム）による測位機能、既知の無線ＬＡＮアクセスポイントの位置情報による測位機能、通信事業者が提供する基地局の位置による測位機能などを利用して端末装置１の位置情報を取得して、端末装置１が国境をまたいだか否かを検知することができる。また、検知部１１１は、端末装置１の記憶部１２に記憶されている通信履歴から基地局などのＩＰアドレスを取得し、当該ＩＰアドレスから国を判別することにより、端末装置１が国境をまたいだか否かを検知することができる。
【００４０】
ステップＳ１０２において、端末装置１に含まれる施設予約情報とは、端末装置１の記憶部１２に記憶されている情報であり、端末装置１の保持者が端末装置１を用いて予め施設を予約している場合に記憶されている情報である。
【００４１】
また、本実施形態では、サーバ装置２は施設予約用ウェブサイトを提供するための機能を備えている。ステップＳ１０２において、サーバ装置２に記憶された端末装置１に紐付く施設予約情報とは、端末装置１の保持者が、端末装置１を用いてサーバ装置２を経由して施設を予約した場合に記憶されている情報である。
【００４２】
また、ステップＳ１０２において、サーバ装置２に記憶された端末装置１の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報とは、保持者ＩＤで施設予約用ウェブサイトにログインして予約されたことにより、保持者ＩＤと紐付けてサーバ装置２に記憶されている情報である。保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報では、当該保持者がどの端末装置を用いて予約したかを問わない。例えば、ある端末装置から施設予約用ウェブサイトに保持者ＩＤでログインして予約した情報と、当該端末装置とは異なる他の端末装置から施設予約用ウェブサイトに同じ保持者ＩＤでログインして予約した情報は、いずれも当該保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報としてサーバ装置２に記憶される。
【００４３】
ステップＳ１０２において、最終確認表示部１１２は、予約日時の開始時間の所定時間前に、最終確認の情報を表示部１３に表示させる。上記所定時間は、特に限定されず、本発明の効果が得られる範囲で適宜設定することができる。
【００４４】
ステップＳ１０４において管理端末３に送信される最終確認情報には、予約日時、予約者氏名等、予約内容が施設として確認できる内容であれば、特に限定されない。例えば、予約情報を一意に特定することが可能な予約ＩＤのみが管理端末３に送信される構成としても良い。また、最終確認情報には、端末装置情報または端末装置保持者情報が含まれていてもよい。端末装置情報としては、電話番号、メールアドレスなどが挙げられ、端末装置保持者情報としては、保持者の氏名などが挙げられる。
【００４５】
また、最終確認情報の送信は、ステップＳ１０３において利用予定が無い旨の最終確認情報の入力を入力部１４が検知した場合にのみ、実行されてもよい。予約先の施設は、事前の連絡を怠って予約がキャンセルされる事態を防ぐために最低限必要な情報を入手することができる。また、最終確認情報の送信は、国境をまたいだ先の国に存在する施設の施設予約情報のみを送信対象としてもよい。
【００４６】
本実施形態では、端末装置が国境をまたいだことを検知することによって、越境後の国からすれば当該端末装置の保持者が海外からの来訪者であると判断することができる。海外からの来訪者が保持する端末装置に記憶されている予約情報を、予約時間が開始する前に端末装置保持者に確認してもらい、予約済み施設を利用する予定があるか否かを予約先施設に通知することにより、海外からの来訪者が事前に連絡をすることを怠り予約先を訪問しない事態を軽減することが可能である。施設が予約に対して準備を進めていない場合には、準備に関わる工数又は費用を削減することができる。逆に、予約を確定する最終確認情報が送信された場合には、準備を余裕持って進めることができ、施設としては利点がある。また、例えば、携帯端末が国境をまたいだ後の比較的早い段階で端末装置に最終確認情報を通知するための他の手法としては、任意のタイミング又は間隔で繰り返し携帯端末に最終確認情報を通知することも考えられるが、その場合には通知元及び通知先の両方の装置におけるコンピュータのメモリ使用効率が悪くなり、当該コンピュータのプログラム実行の高速化が阻害される。これに対し、本実施形態では、携帯端末が国境をまたいだタイミングで端末装置に最終確認情報を通知することが可能であるため、通知元及び通知先の両方の装置におけるコンピュータのメモリ使用効率が改善され、当該コンピュータのプログラム実行の高速化を図ることが可能である。
【００４７】
本実施形態において、予約先の施設は特に限定されない。例えば、飲食店、販売店、マッサージ店・理髪店・美容院などの各種サービス提供施設、レジャー施設、宿泊施設、レンタル施設、病院などが挙げられ、これらの中でも飲食店が好ましい。海外からの来訪者は飲食店を事前に予約する場合が多く、特に団体旅行の場合は予約人数が多い。予約先の飲食店は、予約人数に見合った料理を提供できるように食材を事前に調達して仕込みを行うが、予約客が来店せずに準備した食材が無駄になるケースが近年増えつつあり問題となっている。本実施形態によれば、予約キャンセルの連絡を事前に受けることで、準備した食材を他の客に提供したり客の呼び込みを強化したりするなどの対応を取ることが可能となる。
【００４８】
次に、図４を参照して、第１実施形態に係るサーバ装置２の動作を説明する。
【００４９】
まず、サーバ装置２の位置変異受信部２１は、端末装置１の検知部１１１が位置情報またはＩＰアドレスの変異に基づいて端末装置１が国境をまたいだことを検知した旨の情報を、端末装置１の検知部１１１から受信する（ステップＳ２０１）。なお、サーバ装置２が国境をまたいだことが検知した旨の情報を受信するまでの間は、ステップＳ２０２以降の処理は実行されない。表示情報送信部２２は、端末装置１に含まれる施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１に紐付く施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つについて、施設予約時間の開始時間の所定時間前に、予約済み施設の利用予定の有無の最終確認を端末装置１に表示させるための情報を、端末装置１の最終確認表示部１１２に送信する（ステップＳ２０２）。
【００５０】
最終確認情報受信部２３は、端末装置１の送信部１１３が送信した利用予定の有無の最終確認情報を受信して（ステップＳ２０３）、最終確認情報送信部２４が最終確認情報を予約済み施設の管理端末３に送信し（ステップＳ２０４）、処理を終了する。
【００５１】
ステップＳ２０２における、装置端末１に含まれる施設予約情報は、サーバ装置２が端末装置１から取得した情報である。施設予約情報を取得する部は特に限定されず、例えば、ステップＳ２０１において端末装置１から受信してもよく、ステップＳ２０１の後ステップＳ２０２の前にサーバ装置２が端末装置１の記憶部１２に記憶されている情報を読み込んでもよい。また、ステップＳ２０４において、最終確認情報の送信は、国境をまたいだ先の国に存在する施設の施設予約情報のみを送信対象としてもよい。
【００５２】
次に、図５を参照して、第１実施形態に係る端末装置１、サーバ装置２及び管理端末３がネットワークを介して接続されたシステムの動作を説明する。
【００５３】
まず、端末装置１の検知部１１１は、位置情報またはＩＰアドレスの変異に基づいて端末装置１が国境をまたいだことを検知する（ステップＳ３０１）。なお、端末装置１が国境をまたいだことが検知するまでの間は、ステップＳ３０２以降の処理は実行されない。端末装置１の検知部１１１は、端末装置１が国境をまたいだことを検知した旨の情報を、サーバ装置２へ送信する（ステップＳ３０２）。サーバ装置２の位置変異受信部２１は当該情報を受信する（ステップＳ３０３）。サーバ装置２の表示情報送信部２２は、端末装置１に含まれる施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１に紐付く施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つについて、施設予約時間の開始時間の所定時間前に、予約済み施設の利用予定の有無の最終確認を端末装置１に表示させるための情報を、端末装置１へ送信する（ステップＳ３０４）。
【００５４】
端末装置１の最終確認表示部１１２は、最終確認を表示するための情報を受信し（ステップＳ３０５）、施設予約情報の開始時間の所定時間前に、予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を表示部１３に表示させる（ステップＳ３０６）。端末装置１の入力部１４が、端末装置１の保持者によって予約済み施設の利用予定の有無に関する最終確認情報が入力されたことを検知すると（ステップＳ３０７）、端末装置１の送信部１１３は、サーバ装置２へ最終確認情報を送信する（ステップＳ３０８）。サーバ装置２の最終確認情報受信部２３は、最終確認情報を受信して（ステップＳ３０９）、サーバ装置２の最終確認情報送信部２４が当該最終確認情報を管理端末３へ送信する（ステップＳ３１０）。管理端末３の受信部３１は、サーバ装置２から最終確認情報を受信して（ステップＳ３１１）、処理を終了する。
【００５５】
次に、図６を参照して、第１実施形態の第１変形例に係るサーバ装置２の動作を説明する。
【００５６】
まず、サーバ装置２の位置取得部２５は、端末装置１の位置情報を端末装置１から取得する（ステップＳ４０１）。検出部２６は、上記位置情報に基づいて端末装置１が国境をまたいだことを検出する（ステップＳ４０２）。なお、検出部２６が国境をまたいだことを検知するまでの間は、ステップＳ４０３以降の処理は実行されない。表示情報送信部２２は、端末装置１に含まれる施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１に紐付く施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つについて、施設予約時間の開始時間の所定時間前に、予約済み施設の利用予定の有無の最終確認を端末装置１に表示させるための情報を、端末装置１の最終確認表示部１１２に送信する（ステップＳ４０３）。
【００５７】
最終確認情報受信部２３は、端末装置１の送信部１１３が送信した利用予定の有無の最終確認情報を受信して（ステップＳ４０４）、当該最終確認情報を最終確認情報送信部２４が予約済み施設の管理端末３に送信し（ステップＳ４０５）、処理を終了する。
【００５８】
本変形例では、サーバ装置２が主体となって、端末装置１の位置情報を取得し、国境をまたいだか否かを検出することが可能である。
【００５９】
次に、図７を参照して、第２実施形態に係る端末装置１の動作を説明する。
【００６０】
まず、端末装置１の検知部１１１は、位置情報またはＩＰアドレスの変異に基づいて端末装置１が国境をまたいだこと検知する（ステップＳ５０１）。なお、端末装置１が国境をまたいだことが検知するまでの間は、ステップＳ５０２以降の処理は実行されない。端末装置１の集計部１１４は、端末装置１に含まれる施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１に紐付く施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つの施設予約情報について、所定の条件に基づいて集計する（ステップＳ５０２）。最終確認表示部１１２は、集計部１１４が集計した結果ごとに、施設予約情報の開始時間の所定時間前に、予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を表示部１３に表示させる（ステップＳ５０３）。
【００６１】
入力部１４が、端末装置１の保持者によって予約済み施設の利用予定の有無に関する最終確認情報が入力されたことを検知した場合（ステップＳ５０４）、送信部１１３は、予約済み施設の管理端末３に最終確認情報を送信し（ステップＳ５０５）、処理を終了する。
【００６２】
ステップＳ５０２における集計の条件は特に限定されない。例えば、施設予約情報を施設ジャンルごと、施設エリアごと、日付ごとに集計することができる。この場合、ステップＳ５０３において最終確認表示部１１２は、例えば、施設ジャンルごとに最終確認情報を表示させることができ、施設ジャンルごとの表示を１日単位で行うこともできる。また、最終確認表示部１１２は、例えば、施設エリアごとに最終確認情報を表示させることができ、施設エリアごとの表示を１日単位で行うこともできる。
【００６３】
本実施形態では、施設予約情報を分類して表示することにより、端末装置１の保持者が施設予約情報をより確認しやすくなり、利便性が向上する。また、端末装置１の保持者は、１日分の施設予約情報の表示を閲覧することで、予約した施設が類似しているか、施設同士の距離が離れているか、重複して予約されているか、等を一目で認識することができる。
【００６４】
次に、図８を参照して、第２実施形態の第１変形例に係るサーバ装置２の動作を説明する。
【００６５】
まず、サーバ装置２の位置変異受信部２１は、端末装置１の検知部１１１が位置情報またはＩＰアドレスの変異に基づいて端末装置１が国境をまたいだことを検知した旨の情報を、端末装置１の検知部１１１から受信する（ステップＳ６０１）。なお、サーバ装置２が国境をまたいだことを検知した旨の情報を受信するまでの間は、ステップＳ６０２以降の処理は実行されない。サーバ装置２の集計部２７は、端末装置１に含まれる施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１に紐付く施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つについて、所定の条件に基づいて集計する（ステップＳ６０２）。表示情報送信部２２は、集計部２７が集計した結果ごとに、施設予約時間の開始時間の所定時間前に、予約済み施設の利用予定の有無の最終確認を端末装置１に表示させるための情報を、端末装置１の最終確認表示部１１２に送信する（ステップＳ６０３）。
【００６６】
最終確認情報受信部２３は、端末装置１の送信部１１３が送信した利用予定の有無の最終確認情報を受信して（ステップＳ６０４）、当該最終確認情報を最終確認情報送信部２４が予約済み施設の管理端末３に送信し（ステップＳ６０５）、処理を終了する。
【００６７】
本変形例では、施設予約情報を分類して表示することにより、端末装置保持者が施設予約情報をより確認しやすくなり、利便性が向上する。
【００６８】
また、図示はしないが、上記第１変形例のステップＳ６０１において、サーバ装置２の位置変異受信部２１の代わりに位置取得部２５及び検出部２６が、端末装置１が国境をまたいだことを検出してもよい。
【００６９】
次に、図９を参照して、第３実施形態に係る端末装置１の動作を説明する。
【００７０】
まず、端末装置１の検知部１１１は、位置情報またはＩＰアドレスの変異に基づいて端末装置１が国境をまたいだことを検知する（ステップＳ７０１）。なお、端末装置１が国境をまたいだことを検知するまでの間は、ステップＳ７０２以降の処理は実行されない。最終確認表示部１１２は、端末装置１が国境をまたいだ際に、端末装置１に含まれる施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１に紐付く施設予約情報、サーバ装置２に記憶された端末装置１の保持者ＩＤに紐付いた施設予約情報のうち少なくとも一つについて、施設予約情報の開始時間の所定時間前に、予約済みの施設の利用予定の有無の最終確認を表示部１３に表示させる（ステップＳ７０２）。
【００７１】
入力部１４が、予約済み施設の利用予定の有無に関する最終確認情報が入力されたことを検知した場合（ステップＳ７０３：Ｙｅｓ）、送信部１１３は、予約済み施設の管理端末３に最終確認情報を送信し（ステップＳ７０５）、処理を終了する。
【００７２】
一方で、入力部１４が、予約済み施設の利用予定の有無に関する最終確認情報が入力されたことを検知しなかった場合（ステップＳ７０３：Ｎｏ）、最終確認表示部１１２は最終確認を非表示する（ステップＳ７０４）。その後、最終確認情報の入力を検知するまでステップＳ７０２、７０３、７０４を繰り返し、最終確認情報の入力を検知した場合（ステップＳ７０３：Ｙｅｓ）ステップＳ７０４へ進み、処理を終了する。
【００７３】
ステップＳ７０２において最終確認を表示してから、ステップＳ７０３において最終確認情報の入力を検知しなかったと判断するまでの待ち時間は、本発明の効果が得られる範囲で適宜設定すればよい。例えば、上記待ち時間を１０分間とした場合、最終確認を表示してから１０分間最終確認情報の入力を検知しなかった時点で、最終確認情報の入力待ち状態を解除して次のステップＳ７０４へ進み、最終確認を非表示する。
端末装置１は、サーバ装置２の表示情報送信部２２から待ち時間に関する情報を受信して記憶部１２に記憶することができる。記憶部１２に記憶された待ち時間は、その後変更されてもよい。
【００７４】
ステップＳ７０４において最終確認を非表示にしてから、再度のステップＳ７０２において最終確認を表示するまでの再表示時間は、本発明の効果が得られる範囲で適宜設定すればよい。例えば、上記再表示時間を３０分間とした場合、最終確認を非表示にしてから３０分間が経過した時点で最終確認を再度表示する。
端末装置１は、サーバ装置２の表示情報送信部２２から再表示時間に関する情報を受信して記憶部１２に記憶することができる。記憶部１２に記憶された再表示時間は、その後変更されてもよい。
【００７５】
本実施形態では、予約済み施設の利用予定の有無の最終確認情報が入力されるまで、端末装置保持者に入力を促すことができるため、より確実に最終確認情報を取得することが可能である。
【００７６】
以上、本発明を実施するための形態について詳説したが、上述の各実施形態に係る予約確認方法に含まれる各ステップを端末装置１又はサーバ装置２のようなコンピュータに実行させるためのプログラムも本発明に含まれる。また、予約確認方法に含まれる複数のステップは、一部が省略されることも考えられ、また、処理順序が入れ替えられてもよい。
【００７７】
上記の各実施形態に係る予約確認方法において、管理端末３は、最終確認情報を受信するが、管理端末３が当該最終確認情報に対応する施設予約情報を全て保持している必要はない。例えば、管理端末３は、他の予約管理端末（図示しない）に最終確認情報を送信する構成としても良い。この場合、端末装置１に含まれる施設予約情報が複数存在し、施設予約情報を管理する予約管理端末が複数存在する場合に、管理端末３が施設予約毎に該当する予約管理端末に最終確認情報を送信することができる。もちろん、サーバ装置２が直接予約された施設に最終確認情報を送信する構成としても良い。
【００７８】
なお、上記複数の実施形態は、その構成・動作に矛盾が生じない範囲において、組み合わせて実施することが可能である。
【符号の説明】
【００７９】
１  端末装置
２  サーバ装置
３  管理端末
４  ネットワーク
１１  制御部
１２  記憶部
１３  表示部
１４  入力部
２１  位置変異受信部
２２  表示情報送信部
２３  最終確認情報受信部
２４  最終確認情報送信部
２５  位置取得部
２６  検出部
２７  集計部
３１  受信部
１１１  検知部
１１２  最終確認表示部
１１３  送信部
１１４  集計部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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