(57)【要約】【課題】客が試用した商品に関する情報とともに、その客を接客した店員に関する情報を収集できるようにする。【解決手段】サーバは、ユーザ端末から受信した場ＩＤとユーザＩＤとを関連付けて記憶するとともに当該ユーザ端末の商品特定手段で特定された商品を場ＩＤ及びユーザＩＤと関連付けて記憶する。またサーバは、店員端末から受信した場ＩＤと店員ＩＤとを関連付けて記憶するとともに、第１の記憶手段により場ＩＤと関連付けて記憶された商品について購入するか否かの入力を待ち受け、購入有無受付手段による入力結果を場ＩＤ及び店員ＩＤと関連付けて記憶する。【選択図】      図１
2017219879.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品を試用するユーザが使用するユーザ端末と、
店員が使用する店員端末と、
前記ユーザ端末及び前記店員端末とデータ通信を行うサーバと、
を含み、
前記ユーザ端末は、
前記商品を試用するために前記ユーザが利用する場に割り当てられた場ＩＤを検出し、この場ＩＤを、当該ユーザ端末を使用するユーザ固有のユーザＩＤとともに前記サーバへ送信するＩＤ処理手段と、
前記ユーザが試用する商品を特定する商品特定手段と、
を備え、
前記店員端末は、
前記商品を試用するために前記ユーザが利用した場に割り当てられた場ＩＤを検出し、この場ＩＤを、当該店員端末を使用する店員固有の店員ＩＤとともに前記サーバへ送信するＩＤ処理手段と、
前記ユーザが試用した商品を購入するか否かの入力を受け付ける購入有無受付手段と、
を備え、
前記サーバは、
前記ユーザ端末から受信した前記場ＩＤと前記ユーザＩＤとを関連付けて記憶するとともに当該ユーザ端末の商品特定手段で特定された商品を前記場ＩＤ及び前記ユーザＩＤと関連付けて記憶する第１の記憶手段と、
前記店員端末から受信した前記場ＩＤと前記店員ＩＤとを関連付けて記憶するとともに、前記第１の記憶手段により前記場ＩＤと関連付けて記憶された商品について購入するか否かの入力を待ち受け、前記購入有無受付手段による入力結果を前記場ＩＤ及び前記店員ＩＤと関連付けて記憶する第２の記憶手段と、
を具備する情報収集システム。
【請求項２】
前記店員端末は、
前記ユーザが試用した商品を特定する商品特定手段、
をさらに備え、
前記サーバの前記第２の記憶手段は、前記第１の記憶手段により前記場ＩＤと関連付けて記憶された商品が前記店員端末の前記商品特定手段により特定されたことを条件に、当該商品について購入するか否かの入力を待ち受け、前記購入有無受付手段による入力結果を前記場ＩＤ及び前記店員ＩＤと関連付けて記憶する、請求項１に記載の情報収集システム。
【請求項３】
前記店員端末は、
前記ユーザが試用した商品を購入しない理由の入力を受け付ける理由受付手段、
をさらに備え、
前記サーバの前記第２の記憶手段は、
前記購入有無受付手段による入力結果が購入しないことを表す場合に、前記理由受付手段により受け付けた購入しない理由を前記場ＩＤ及び前記店員ＩＤと関連付けて記憶する、請求項１または２に記載の情報収集システム。
【請求項４】
商品を試用するために前記ユーザが利用する場毎に設けられ、当該場に割り当てられた場ＩＤを発信する発信器、をさらに含み、
前記ユーザ端末及び前記店員端末は、前記発信器から発信される前記場ＩＤを検出する、請求項１乃至３のうちいずれか１に記載の情報収集システム。
【請求項５】
商品を試用するユーザが使用し、前記商品を試用するために前記ユーザが利用する場に割り当てられた場ＩＤを検出し、この場ＩＤを、当該ユーザ端末を使用するユーザ固有のユーザＩＤとともにサーバへ送信するＩＤ処理手段、及び、前記ユーザが試用する商品を特定する商品特定手段、を備えたユーザ端末と、店員が使用し、前記商品を試用するために前記ユーザが利用した場に割り当てられた場ＩＤを検出し、この場ＩＤを、当該店員端末を使用する店員固有の店員ＩＤとともに前記サーバへ送信するＩＤ処理手段、及び、前記ユーザが試用した商品を購入するか否かの入力を受け付ける購入有無受付手段、を備えた店員端末とともに、情報収集システムを構成するサーバであって、
前記ユーザ端末から受信した前記場ＩＤと前記ユーザＩＤとを関連付けて記憶するとともに当該ユーザ端末の商品特定手段で特定された商品を前記場ＩＤ及び前記ユーザＩＤと関連付けて記憶する第１の記憶手段と、
前記店員端末から受信した前記場ＩＤと前記店員ＩＤとを関連付けて記憶するとともに、前記第１の記憶手段により前記場ＩＤと関連付けて記憶された商品について購入するか否かの入力を待ち受け、前記購入有無受付手段による入力結果を前記場ＩＤ及び前記店員ＩＤと関連付けて記憶する第２の記憶手段と、
を具備するサーバ。
【請求項６】
商品を試用するユーザが使用し、前記商品を試用するために前記ユーザが利用する場に割り当てられた場ＩＤを検出し、この場ＩＤを、当該ユーザ端末を使用するユーザ固有のユーザＩＤとともにサーバへ送信するＩＤ処理手段、及び、前記ユーザが試用する商品を特定する商品特定手段、を備えたユーザ端末と、店員が使用し、前記商品を試用するために前記ユーザが利用した場に割り当てられた場ＩＤを検出し、この場ＩＤを、当該店員端末を使用する店員固有の店員ＩＤとともに前記サーバへ送信するＩＤ処理手段、及び、前記ユーザが試用した商品を購入するか否かの入力を受け付ける購入有無受付手段、を備えた店員端末とともに、情報収集システムを構成するサーバとして機能するコンピュータに、
前記ユーザ端末から受信した前記場ＩＤと前記ユーザＩＤとを関連付けて記憶するとともに当該ユーザ端末の商品特定手段で特定された商品を前記場ＩＤ及び前記ユーザＩＤと関連付けて記憶する第１の記憶機能、及び、
前記店員端末から受信した前記場ＩＤと前記店員ＩＤとを関連付けて記憶するとともに、前記第１の記憶機能により前記場ＩＤと関連付けて記憶された商品について購入するか否かの入力を待ち受け、前記購入有無受付手段による入力結果を前記場ＩＤ及び前記店員ＩＤと関連付けて記憶する第２の記憶機能、
を実現させるための制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、情報収集システム及びこのシステムのサーバ並びにコンピュータを当該サーバとして機能させるための制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
衣料品の試着、ゴルフクラブの試打等のように、客が自分に合う商品を見つけるために商品を試用できる販売店がある。このような販売店向けの情報収集システムとして、従来、客が試用した商品に関する情報とともに、その客に関する情報も同時に収集できるようにしたシステムが知られている。
【０００３】
ところで、この種の販売店では、商品を試用する客に対して店員が適切なアドバイスを行うことが売上向上に繋がると考えられる。このため、客が試用した商品に関する情報とともに、その客を接客した店員に関する情報を収集できることが望まれている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−３０９６０１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明の実施形態が解決しようとする課題は、客が試用した商品に関する情報とともに、その客を接客した店員に関する情報を収集できる情報収集システムを提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
一実施形態において、情報収集システムは、商品を試用するユーザが使用するユーザ端末と、店員が使用する店員端末と、ユーザ端末及び店員端末とデータ通信を行うサーバとを含む。  
ユーザ端末は、ＩＤ処理手段と、商品特定手段と、を備える。ＩＤ処理手段は、商品を試用するためにユーザが利用する場に割り当てられた場ＩＤを検出し、この場ＩＤを、当該ユーザ端末を使用するユーザ固有のユーザＩＤとともにサーバへ送信する。商品特定手段は、ユーザが試用する商品を特定する。  
店員端末は、ＩＤ処理手段と、購入有無受付手段と、を備える。ＩＤ処理手段は、商品を試用するためにユーザが利用した場に割り当てられた場ＩＤを検出し、この場ＩＤを、当該店員端末を使用する店員固有の店員ＩＤとともにサーバへ送信する。購入有無受付手段は、ユーザが試用した商品を購入するか否かの入力を受け付ける。  
サーバは、第１の記憶手段と、第２の記憶手段と、を備える。第１の記憶手段は、ユーザ端末から受信した場ＩＤとユーザＩＤとを関連付けて記憶するとともに当該ユーザ端末の商品特定手段で特定された商品を場ＩＤ及びユーザＩＤと関連付けて記憶する。第２の記憶手段は、店員端末から受信した場ＩＤと店員ＩＤとを関連付けて記憶するとともに、第１の記憶手段により場ＩＤと関連付けて記憶された商品について購入するか否かの入力を待ち受け、購入有無受付手段による入力結果を場ＩＤ及び店員ＩＤと関連付けて記憶する。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】本実施形態の店舗に構築される情報収集システムの概略構成を示すブロック図。
【図２】試用情報データベースに登録される試用情報レコードのデータ構造を示す模式図。
【図３】試用サーバの構成を示すブロック図。
【図４】ユーザ端末のコントローラがユーザ用ＡＰＬにしたがって実行する情報処理手順の概略を示す流れ図。
【図５】店員端末のコントローラが店員用ＡＰＬにしたがって実行する情報処理手順の概略を示す流れ図。
【図６】試用サーバのＣＰＵが制御プログラムにしたがって実行する情報処理手順の概略を示す流れ図。
【図７】試用サーバのＣＰＵが制御プログラムにしたがって実行する情報処理手順の概略を示す流れ図。
【図８】ユーザ端末又は店員端末のタッチパネルに表示される画面の一例を示す図。
【図９】店員端末のタッチパネルに表示される画面の一例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、客が試用した商品に関する情報とともに、その客を接客した店員に関する情報を収集できる情報収集システムの実施形態について、図面を用いて説明する。なお、この実施形態は、ユーザが利用する場として試着室を備え、商品である衣料品の試着が可能な店舗に適用した場合である。
【０００９】
図１は、本実施形態の店舗に構築される情報収集システム１００の概略構成を示すブロック図である。情報収集システム１００は、ユーザ端末１０と、店員端末２０と、試用サーバ３０とを含む。ユーザ端末１０は、商品（衣料品）を試着する客（ユーザ）が使用する。店員端末２０は、商品を試着する客を接客する店員が使用する。試用サーバ３０は、ＰＯＳ（Point Of Sales）サーバ４０、メールサーバ５０、データベースサーバ６０等とともにコンピューティングシステム２００を構築する。コンピューティングシステム２００は、クラウドコンピューティングシステムであってもよい。ユーザ端末１０及び店員端末２０は、中継器７０を介して無線ＬＡＮ（Local Area Network）により試用サーバ３０と回線を接続し、データの送受信を行うことができる。
【００１０】
情報収集システム１００は、複数の室ＩＤ発信器８０を含む。室ＩＤは、ユーザが利用する場（この場合は試着室）に割り当てられた場ＩＤの一例である。各室ＩＤ発信器８０は、商品を試着するために客が利用する複数の試着室毎に設けられる。各室ＩＤ発信器８０は、例えば試着室の入口にそれぞれ設置されており、各々が異なる固有の室ＩＤを表す電波を発信する。試着室を利用する客がユーザ端末１０をその試着室の入口に設置された室ＩＤ発信器８０に翳すことで、ユーザ端末１０がその室ＩＤ発信器８０から発信される室ＩＤを検出することができる。同様に、試着室を利用する客の接客を行う店員が店員端末２０を試着室の入口に設置された室ＩＤ発信器８０に翳すことで、店員端末２０がその室ＩＤ発信器８０から発信される室ＩＤを検出することができる。このような室ＩＤ発信器８０としては、例えばＢＬＥ（Bluetooth(登録商標) Low Energy）ビーコンを適用できる。
【００１１】
ユーザ端末１０は、近距離無線部１１、タッチパネル１２、カメラ１３、無線ＬＡＮインターフェース１４、メモリ１５及びコントローラ１６を備えた携帯型の電子機器である。近距離無線部１１は、室ＩＤ発信器８０から発信される電波の受信部として機能する。室ＩＤ発信器８０としてＢＬＥビーコンが適用されると仮定すると、近距離無線部１１は、Bluetooth(登録商標)と称される近距離無線通信規格に適合したものとなる。タッチパネル１２は、ユーザ端末１０の入力部及び表示部として機能する。カメラ１３は、ユーザ端末１０の撮像部として機能する。無線ＬＡＮインターフェース１４は、試用サーバ３０との通信部として機能する。具体的には無線ＬＡＮインターフェース１４は、中継器７０との間で無線ＬＡＮの通信規格に従いデータの送受信を行う。
【００１２】
メモリ１５は、フラッシュメモリであり、少なくともユーザ用アプリケーションプログラム（以下、ユーザ用ＡＰＬと略称する）とユーザＩＤとを記憶する。ユーザ用アプリケーションプログラムは、携帯型の電子機器をユーザ端末１０として機能させるためのプログラムである。ユーザＩＤは、ユーザ端末１０のユーザである客を識別するためのデータである。例えばユーザ端末１０にユーザ用ＡＰＬをインストールする際に、一意のユーザＩＤがメモリ１５に設定される。このとき、１つのユーザ端末１０に設定されるユーザＩＤは、他のユーザ端末１０に設定されるユーザＩＤと重複しない。
【００１３】
コントローラ１６は、典型的にはＣＰＵ（Central Processing Unit）であり、ユーザ用ＡＰＬに従い近距離無線部１１、タッチパネル１２、カメラ１３及び無線ＬＡＮインターフェース１４を制御する。このようなユーザ端末１０は、スマートフォンまたはタブレット端末によって実現可能である。
【００１４】
店員端末２０は、近距離無線部２１、タッチパネル２２、カメラ２３、無線ＬＡＮインターフェース２４、メモリ２５及びコントローラ２６を備えた携帯型の電子機器である。近距離無線部２１は、室ＩＤ発信器８０から発信される電波の受信部として機能する。室ＩＤ発信器８０としてＢＬＥビーコンが適用されると仮定すると、近距離無線部２１は、Bluetooth(登録商標)と称される近距離無線通信規格に適合したものとなる。タッチパネル２２は、店員端末２０の入力部及び表示部として機能する。カメラ２３は、店員端末２０の撮像部として機能する。無線ＬＡＮインターフェース２４は、試用サーバ７０との通信部として機能する。具体的には無線ＬＡＮインターフェース２４は、中継器７０との間で無線ＬＡＮの通信規格に従いデータの送受信を行う。
【００１５】
メモリ２５は、フラッシュメモリであり、少なくとも店員用アプリケーションプログラム（以下、店員用ＡＰＬと略称する）と店員ＩＤとを記憶する。店員用アプリケーションプログラムは、携帯型の電子機器を店員端末２０として機能させるためのプログラムである。店員ＩＤは、店員端末２０のユーザである店員を識別するためのデータである。例えば店員端末２０に店員用ＡＰＬをインストールする際に、一意の店員ＩＤがメモリ２５に設定される。このとき、１つの店員端末２０に設定される店員ＩＤは、他の店員端末２０に設定される店員ＩＤと重複しない。
【００１６】
コントローラ２６は、典型的にはＣＰＵであり、店員用ＡＰＬに従い近距離無線部２１、タッチパネル２２、カメラ２３及び無線ＬＡＮインターフェース２４を制御する。このような店員端末２０は、スマートフォンまたはタブレット端末によって実現可能である。
【００１７】
試用サーバ３０は、ユーザ端末１０を操作してユーザ登録を行った客のユーザ情報（ユーザＩＤ、氏名、性別、年齢、住所、メールアドレス等）を収集する機能を有する。収集したユーザ情報は、データベースサーバ６０によって管理されるユーザ情報データベース６１に登録される。
【００１８】
試用サーバ３０は、商品情報データベース６２に登録されている商品情報（商品コード、商品名、単価、サイズ、色、商品画像等）を選択的にユーザ端末１０または店員端末２０に提供する機能を有する。商品情報データベース６２は、データベースサーバ６０によって管理される。ユーザ端末１０または店員端末２０は、客が試着する商品の商品コードを読み取る手段を備えている。試用サーバ３０は、ユーザ端末１０または店員端末２０で読み取られた商品コードで識別される商品の情報を商品情報データベース６２から取得し、ユーザ端末１０または店員端末２０に送信する。
【００１９】
試用サーバ３０は、ユーザ端末１０及び店員端末２０とデータ通信を行うことにより、客が試着した商品に関する情報とともに、その客を接客した店員に関する情報を収集する機能を有する。収集した情報は、データベースサーバ６０によって管理される試用情報データベース６３に登録される。
【００２０】
図２は、試用情報データベース６３に登録される試用情報レコード６３Ｒのデータ構造を示す模式図である。図２に示すように、試用情報レコードＲ６３は、室ＩＤ、試用日時、ユーザＩＤ、店員ＩＤ及び試用点数と、試用点数分の試用商品コード、結果フラグ、理由データの各項目を含む。各項目のうち、試用点数は、ユーザＩＤで識別される客が試着した商品の数である。試用商品コードは、客が試着した商品の商品コードである。結果フラグは、試着した商品を客が購入するか否かを識別する１ビットデータである。本実施形態では、購入しない場合を“０”とし、購入する場合を“１”とする。理由データは、試着した商品を購入しない理由を表すデータである。本実施形態では、サイズが合わないという理由で購入しない場合のデータを“１００”、柄が合わないという理由で購入しない場合のデータを“２００”、価格が高いという理由で購入しない場合のデータを“３００”、その他の理由で購入しない場合のデータを“４００”とする。
【００２１】
図３は、試用サーバ３０の構成を示すブロック図である。試用サーバ３０は、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ（Read Only Memory）３２、ＲＡＭ（Random Access Memory）３３、時計部３４、第１のインターフェース部３５及び第２のインターフェース部３６を備える。試用サーバ３０は、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２及びＲＡＭ３３と、これらを接続するシステム伝送路３７とによってコンピュータを構成する。
【００２２】
ＣＰＵ３１は、コンピュータの中枢部分に相当する。ＣＰＵ３１は、オペレーティングシステムやアプリケーションプログラムに従って、試用サーバ３０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。ＲＯＭ３２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。ＲＯＭ３２は、上記のオペレーティングシステムやアプリケーションプログラムを記憶する。ＲＯＭ３２は、ＣＰＵ３１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを記憶する場合もある。ＲＡＭ３３は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。ＲＡＭ３３は、ＣＰＵ３１が処理を実行する上で必要なデータを記憶する。またＲＡＭ３３は、ＣＰＵ３１によって情報が適宜書き換えられるワークエリアとしても利用される。
【００２３】
時計部３４は、試用サーバ３０の時刻情報源として機能する。ＣＰＵ３１は、時計部３４によって計時される時刻情報を基に、現在の日付及び時間を計時する。第１のインターフェース部３５は、試用サーバ３０と中継器７０との間で予め設定された通信プロトコルに従いデータ通信を行う。第２のインターフェース部３６は、試用サーバ３０と他のサーバ、すなわちＰＯＳサーバ４０、メールサーバ５０及びデータベースサーバ６０との間で予め設定された通信プロトコルに従いデータ通信を行う。
【００２４】
ＰＯＳサーバ４０は、図示しないＰＯＳ端末にて販売登録された各客の商取引データ（トランザクションデータ）を収集する機能を有する。ＰＯＳサーバ４０は、収集した商取引データを基にユーザ情報データベース６１を更新する。具体的には、ユーザ情報データベース６１では、ユーザ登録を行った客のユーザ情報と関連付けてその客の購買履歴情報を蓄積する。ＰＯＳサーバ４０は、収集した商取引データから客が購入した商品の商品コード、商品名、価格、購入日付、購入点数等を抽出し、購買履歴情報としてユーザ情報データベース６１に追加する。
【００２５】
メールサーバ５０は、インターネット等のネットワークを介してユーザ情報データベース６１に登録されているメールアドレス宛に販促メールを配信する機能を有する。販促メールは、例えばクーポン券の配信メール、特売品の案内メール等である。
【００２６】
図４は、ユーザ端末１０のコントローラ１６がユーザ用ＡＰＬにしたがって実行する情報処理手順の概略を示す流れ図である。図５は、店員端末２０のコントローラ２６が店員用ＡＰＬにしたがって実行する情報処理手順の概略を示す流れ図である。図６及び図７は、試用サーバ３０のＣＰＵ３１が制御プログラムにしたがって実行する情報処理手順の概略を示す流れ図である。図８は、ユーザ端末１０又は店員端末２０のタッチパネル１２，２２に表示される画面の一例である。図９は、店員端末２０のタッチパネル２２に表示される画面の一例である。以下、これらの図を用いて情報収集システム１００の動作について説明する。なお、図４乃至図７に示す情報処理手順は一例であって、同様な結果を得ることができる様々な処理手順を適宜に利用することが可能である。
【００２７】
始めに、試着を行う客は、ユーザ端末１０にインストールされたユーザ用ＡＰＬを起動する。ユーザ用ＡＰＬが起動すると、コントローラ１６は、図４の流れ図に示す手順の情報処理を開始する。すなわちコントローラ１６は、Act.A1として試用サーバ３０との回線を接続するように無線ＬＡＮインターフェース１４に要求する。この要求を受けて無線ＬＡＮインターフェース１４は、宛先を試用サーバ３０とし、送信元を当該ユーザ端末１０とする回線接続要求信号を無線送信する。回線接続要求信号は中継器７０で受信され、中継器７０から試用サーバ３０に送信される。
【００２８】
試用サーバ３０のＣＰＵ３１は、図６に示すように、Act.C1として回線接続要求信号を待機している。第１のインターフェース部３５を介して回線接続要求信号を受信すると（Act.C1にてＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、Act.C2として許諾応答を返信するように第１のインターフェース部３５に要求する。この要求を受けて第１のインターフェース部３５は、回線接続要求信号の送信元を宛先として許諾応答信号を送信する。許諾応答信号は中継器７０を介して無線送信され、回線接続要求信号の送信元であるユーザ端末１０で受信される。
【００２９】
回線接続要求信号を無線送信したユーザ端末１０のコントローラ１６は、Act.A2として許諾応答信号を待機する。ここで、所定時間を経過しても許諾応答信号を受信できない場合（Act.A2にてＮＯ）、コントローラ１６は、通信エラーとする。
【００３０】
無線ＬＡＮインターフェース１４で許諾応答信号を受信できた場合には（Act.A2にてＹＥＳ）、コントローラ１６は、Act.A3として近距離無線部１１をＯＮする。すなわちコントローラ１６は、近距離無線部１１からの入力の走査を開始する。そしてコントローラ１６は、Act.A4として近距離無線部１１からの入力により室ＩＤが検出されるのを待機する。
【００３１】
一方、ユーザ用ＡＰＬを起動した客は、試着室に入る際にその試着室の入口に設置された室ＩＤ発信器８０にユーザ端末１０を翳す。そうすると、室ＩＤ発信器８０から発信される室ＩＤの電波が近距離無線部１１で受信される。ユーザ端末１０のコントローラ１６は、近距離無線部１１で受信した電波から室ＩＤが検出されると（Act.A4にてＹＥＳ）、Act.A5としてこの室ＩＤと、メモリ１５にて記憶しているユーザＩＤとを試用サーバ３０宛に送信するように無線ＬＡＮインターフェース１４に要求する。この要求を受けて無線ＬＡＮインターフェース１４は、宛先を試用サーバ３０とし、送信元を当該ユーザ端末１０とする第１のデータ信号を無線送信する。第１のデータ信号には、データとして室ＩＤとユーザＩＤとが含まれる。第１のデータ信号は中継器７０で受信され、中継器７０から試用サーバ３０に送信される。  
ここにユーザ端末１０は、コントローラ１６が実行するAct.A3乃至Act.A5の処理により、ＩＤ処理手段を構成する。
【００３２】
許諾応答信号を送信した試用サーバ３０のＣＰＵ３１は、Act.C3として室ＩＤの受信を待機する。第１のインターフェース部３５を介して室ＩＤが含まれる第１のデータ信号を受信すると（Act.C3にてＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、Act.C4としてこの第１のデータ信号に含まれる室ＩＤ以外のＩＤがユーザＩＤなのか店員ＩＤなのかを判定する。この場合、室ＩＤ以外のＩＤはユーザＩＤなので（Act.C4にて「ユーザＩＤ」）、ＣＰＵ３１は、Act.C5として時計部３４で計時されている日時を試用日時として取得する。またＣＰＵ３１は、Act.C6として試用点数カウンタｎを“０”にリセットする。試用点数カウンタｎは、例えばＲＡＭ３３上に形成される。
【００３３】
試用日時の取得及び試用点数カウンタｎのリセットを行ったＣＰＵ３１は、Act.C7として試用情報レコード６３Ｒを作成する。試用情報レコード６３Ｒには、第１のデータ信号に含まれる室ＩＤ及びユーザＩＤと、時計部３４から取得した試用日時と、試用点数カウンタｎの値とがセットされる。試用情報レコード３６Ｒは、ＲＡＭ３３に記憶される。
【００３４】
第１のデータ信号を送信したユーザ端末１０のコントローラ１６は、Act.A6として近距離無線部１１をＯＦＦする。すなわちコントローラ１６は、近距離無線部１１からの入力の走査を止める。またコントローラ１６は、Act.A7としてカメラ１３をＯＮする。すなわちコントローラ１６は、カメラ１３から撮影画像の取込みを開始する。そしてコントローラ１６は、Act.A8としてカメラ１３から取り込んだ撮影画像により商品コードが読み取られるのを待機する。
【００３５】
カメラ１３からの取込みを開始すると、図８に示すように、タッチパネル１２の画面の一部にバーコード読取画像９１が表示される。バーコード読取画像９１には、商品に付されたバーコードのスキャンを促すガイダンス９１１と、バーコードのスキャン領域を表すマーク９１２とが表示される。ユーザ端末１０では、カメラ１３からの撮影画像がマーク９１２の内側に表示される。コントローラ１６は、マーク９１２内にバーコードが表示されるのを待機する。そしてバーコードが表示されたならば、そのバーコードを解析し、商品コードを読み取れたか否かを判定する。
【００３６】
一方、室ＩＤ発信器８０にユーザ端末１０を翳したユーザは、試着室に入り試着を行う。その際、バーコード読取画像９１を確認したユーザは、試着する商品に付されているバーコードをカメラ１３で撮影する。このバーコードには商品固有の商品コードが含まれているので、コントローラ１６は、商品コードを読み取れたと認識する。
【００３７】
商品コードが読み取られると（Act.A8にてＹＥＳ）、コントローラ１６は、Act.A9としてこの商品コードとユーザＩＤとを試用サーバ３０宛に送信するように無線ＬＡＮインターフェース１４に要求する。この要求を受けて無線ＬＡＮインターフェース１４は、宛先を試用サーバ３０とし、送信元を当該ユーザ端末１０とする第２のデータ信号を無線送信する。第２のデータ信号には、データとして商品コードとユーザＩＤとが含まれる。第２のデータ信号は中継器７０で受信され、中継器７０から試用サーバ３０に送信される。  
ここにユーザ端末１０は、コントローラ１６が実行するAct.A7乃至Act.A9の処理により、商品特定手段を構成する。
【００３８】
試用情報レコード６３Ｒを作成した試用サーバ３０のＣＰＵ３１は、Act.C8として商品コードの受信を待機する。第１のインターフェース部３５を介して商品コードが含まれる第２のデータ信号を受信すると（Act.C8にてＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、Act.C9として試用点数カウンタｎを“１”だけカウントアップする。そしてＣＰＵ３１は、第２のデータ信号に商品コードとともに含まれるユーザＩＤがセットされた試用情報レコード６３ＲをＲＡＭ３３から検索し、この試用情報レコード６３Ｒの試用点数を試用点数カウンタｎの値に変更する。またＣＰＵ３１は、Act.C10としてこの試用情報レコード６３Ｒに試用商品コードを追加する。試用商品コードは、第２のデータ信号に含まれる商品コードである。  
ここに、試用サーバ３０は、ＣＰＵ３１が実行するAct.C3乃至Act.C10の処理により、第１の記憶手段を構成する。
【００３９】
その後ＣＰＵ３１は、Act.C12として試用商品コードで識別される試用商品の情報を、商品情報データベース６２から取得する。そしてＣＰＵ３１は、この試用商品情報を第２のデータ信号送信元のユーザ端末１０宛に送信するように第１のインターフェース部３５に要求する。この要求を受けて第１のインターフェース部３５は、第２のデータ信号の送信元を宛先として第３のデータ信号を送信する。第３のデータ信号には、データとして商品情報データベース６２から取得した試用商品情報が含まれる。第３のデータ信号は中継器７０を介して無線送信され、第２のデータ信号送信元のユーザ端末１０で受信される。
【００４０】
第２のデータ信号を送信したユーザ端末１０のコントローラ１６は、Act.A10としてカメラ１３をＯＦＦする。すなわちコントローラ１６は、カメラ１３からの画像取込みを止める。そして、無線ＬＡＮインターフェース１４で第３のデータ信号を受信したならば、コントローラ１６は、Act.A11としてその第３のデータ信号に含まれる試用商品情報をタッチパネル１２の画面の一部に表示させる。この試用商品情報により、客は、試着している商品のサイズ情報、色情報、商品画像情報等を確認できる。サイズ情報を確認することで、客は、試着している商品に他のサイズが有るか否かを知ることができる。色情報を確認することで、客は、試着している商品に他の色が有るか否かを知ることができる。商品画像情報を確認することで、客は、試着している商品とコーディネートすると良い他の商品を知ることができる。
【００４１】
ここで、タッチパネル１２の画面の他の一部には、客が商品の交換を指定するための商品交換アイコンと、試用終了を指定するための試用終了アイコンとが表示されている。そして、他の商品を試着する客は、商品交換アイコンにタッチする。試着を終了する客は、試用終了アイコンにタッチする。
【００４２】
試用商品情報を表示したユーザ端末１０のコントローラ１６は、Act.A12として商品交換アイコンがタッチされるか、Act.A13として試用終了アイコンがタッチされるのを待ち受ける。タッチパネル１２からの信号により商品交換アイコンがタッチされたことを検知した場合（Act.A12にてＹＥＳ）、コントローラ１６は、Act.A14として試用サーバ３０に対して商品の交換を通知するように無線ＬＡＮインターフェース１４に要求する。この要求を受けて無線ＬＡＮインターフェース１４は、宛先を試用サーバ３０とし、送信元を当該ユーザ端末１０とする商品交換通知信号を無線送信する。商品交換通知信号は中継器７０で受信され、中継器７０から試用サーバ３０に送信される。商品交換通知信号を送信したユーザ端末１０のコントローラ１６は、Act.A8の処理に戻る。
【００４３】
これに対し、タッチパネル１２からの信号により試用終了アイコンがタッチされたことを検知した場合には（Act.A13にてＹＥＳ）、コントローラ１６は、Act.A15として試用サーバ３０に対して試用の終了を通知するように無線ＬＡＮインターフェース１４に要求する。この要求を受けて無線ＬＡＮインターフェース１４は、宛先を試用サーバ３０とし、送信元を当該ユーザ端末１０とする試用終了通知信号を無線送信する。試用終了通知信号は中継器７０で受信され、中継器７０から試用サーバ３０に送信される。試用終了通知信号を送信したユーザ端末１０のコントローラ１６は、処理を終了する。
【００４４】
試用商品情報を送信した試用サーバ３０のＣＰＵ３１は、Act.C12として試用商品情報送信先のユーザ端末１０からの通知を待機する。ここで、商品交換通知信号を受信した場合（Act.C12にて「交換」）、ＣＰＵ３１は、Act.C8に戻る。
【００４５】
これに対し、試用終了通知信号を受信した場合には（Act.C12にて「終了」）、ＣＰＵ３１は、Act.C13としてＲＡＭ１３で記憶する試用情報レコード６３Ｒを試用情報データベース６３に登録する。以上で、ＣＰＵ３１は、処理を終了する。
【００４６】
したがって、商品を１点だけ試着した客に対しては、試用点数が“１”であり、試用商品コードが１つだけセットされた試用情報レコード６３Ｒが試用情報データベース６３に登録される。２点以上の商品を試着した客に対しては、試用点数が“２”以上であり、その試用点数と同数の試用商品コードがセットされた試用情報レコード６３Ｒが試用情報データベース６３に登録される。
【００４７】
一方、試着を行う客を接客してアドバイスなどを行う店員は、店員端末２０にインストールされた店員用ＡＰＬを起動する。店員用ＡＰＬが起動すると、コントローラ２６は、図５の流れ図に示す手順の情報処理を開始する。すなわちコントローラ２６は、Act.B1として試用サーバ３０との回線を接続するように無線ＬＡＮインターフェース２４に要求する。この要求を受けて無線ＬＡＮインターフェース２４は、宛先を試用サーバ３０とし、送信元を当該店員端末２０とする回線接続要求信号を無線送信する。回線接続要求信号は中継器７０で受信され、中継器７０から試用サーバ３０に送信される。
【００４８】
試用サーバ３０のＣＰＵ３１は、図６に示すように、Act.C1として回線接続要求信号を待機している。第１のインターフェース部３５を介して回線接続要求信号を受信すると（Act.C1にてＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、Act.C2として許諾応答を返信するように第１のインターフェース部３５に要求する。この要求を受けて第１のインターフェース部３５は、回線接続要求信号の送信元を宛先として許諾応答信号を送信する。許諾応答信号は中継器７０を介して無線送信され、回線接続要求信号の送信元である店員端末２０で受信される。
【００４９】
回線接続要求信号を無線送信した店員端末２０のコントローラ２６は、Act.B2として許諾応答信号を待機する。ここで、所定時間を経過しても許諾応答信号を受信できない場合（Act.B2にてＮＯ）、コントローラ２６は、通信エラーとする。
【００５０】
無線ＬＡＮインターフェース２４で許諾応答信号を受信できた場合には（Act.B2にてＹＥＳ）、コントローラ２６は、Act.B3として近距離無線部２１をＯＮする。すなわちコントローラ２６は、近距離無線部２１からの入力の走査を開始する。そしてコントローラ２６は、Act.B4として近距離無線部２１からの入力により室ＩＤが検出されるのを待機する。
【００５１】
一方、店員用ＡＰＬを起動した店員は、試着室の入口に設置された室ＩＤ発信器８０に店員端末２０を翳す。そうすると、室ＩＤ発信器８０から発信される室ＩＤの電波が近距離無線部２１で受信される。店員端末２０のコントローラ２６は、近距離無線部２１で受信した電波から室ＩＤが検出されると（Act.B4にてＹＥＳ）、Act.B5としてこの室ＩＤと、メモリ２５にて記憶している店員ＩＤとを試用サーバ３０宛に送信するように無線ＬＡＮインターフェース２４に要求する。この要求を受けて無線ＬＡＮインターフェース２４は、宛先を試用サーバ３０とし、送信元を当該店員端末２０とする第４のデータ信号を無線送信する。第４のデータ信号には、データとして室ＩＤと店員ＩＤとが含まれる。第４のデータ信号は中継器７０で受信され、中継器７０から試用サーバ３０に送信される。  
ここに店員端末２０は、コントローラ２６が実行するAct.B3乃至Act.B5の処理により、ＩＤ処理手段を構成する。
【００５２】
許諾応答信号を送信した試用サーバ３０のＣＰＵ３１は、Act.C3として室ＩＤを受信するのを待機する。第１のインターフェース部３５を介して室ＩＤが含まれる第４のデータ信号を受信すると（Act.C3にてＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、Act.C4としてこの第４のデータ信号に含まれる室ＩＤ以外のＩＤがユーザＩＤなのか店員ＩＤなのかを判定する。この場合、室ＩＤ以外のＩＤは店員ＩＤなので（Act.C4にて「店員ＩＤ」）、ＣＰＵ３１は、図７のAct.C21の処理に進む。すなわちＣＰＵ３１は、第４のデータ信号に含まれる室ＩＤがセットされているが店員ＩＤはセットされていない試用情報レコード６３Ｒを試用情報データベース６３から検索し、ＲＡＭ３３上に読み込む。そしてＣＰＵ３１は、この試用情報レコード６３Ｒ（以下、対象レコード６３Ｒとする）に、室ＩＤとともに第４のデータ信号に含まれている店員ＩＤを追加する。またＣＰＵ３１は、Act.C22として対象レコード６３Ｒの試用点数をＲＡＭ３３の所定エリアにコピーする。そしてＣＰＵ３１は、このコピーした試用点数が“１”であるか、“２”以上であるかを確認する。試用点数が“１”の場合、客が試着した商品は１点である。この場合（Act.C22にてＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Act.C23乃至Act.C25の処理を行わずにAct.C26の処理に進む。
【００５３】
試用点数が“２”以上の場合には、客が試着した商品は２点以上である。この場合（Act.C22にてＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、Act.C23乃至C25の処理を行った後、Act.C26の処理に進む。すなわちＣＰＵ３１は、Act.C23として商品コード読取り指令を第４のデータ信号送信元の店員端末２０宛に送信するように第１のインターフェース部３５に要求する。この要求を受けて第１のインターフェース部３５は、第４のデータ信号の送信元を宛先として商品コード読取指令の信号を送信する。商品コード読取指令の信号は中継器７０を介して無線送信され、第４のデータ信号送信元の店員端末２０で受信される。
【００５４】
第４のデータ信号を送信した店員端末２０のコントローラ２６は、Act.B6として近距離無線部２１をＯＦＦする。すなわちコントローラ２６は、近距離無線部２１からの入力の走査を止める。そしてコントローラ２６は、Act.B7として試用サーバ３０からの指令を待機する。ここで、無線ＬＡＮインターフェース２４を介して商品コード読取指令の信号を受信すると（Act.B7にて読取）、コントローラ２６は、Act.B8としてカメラ２３をＯＮする。すなわちコントローラ２６は、カメラ２３から撮影画像の取込みを開始する。そしてコントローラ２６は、Act.B9としてカメラ２３から取り込んだ撮影画像により商品コードが読み取られるのを待機する。
【００５５】
カメラ１３からの取込みを開始すると、図８に示すように、タッチパネル２２の画面の一部にバーコード読取画像９１が表示される。バーコード読取画像９１には、商品に付されたバーコードのスキャンを促すガイダンス９１１と、バーコードのスキャン領域を表すマーク９１２とが表示される。店員端末２０では、カメラ２３からの撮影画像がマーク９１２の内側に表示される。コントローラ２６は、マーク９１２内にバーコードが表示されるのを待機する。そしてバーコードが表示されたならば、そのバーコードを解析し、商品コードを読み取れたか否かを判定する。
【００５６】
一方、室ＩＤ発信器８０に店員端末２０を翳した店員は、客から試着を終えた商品を受け取る。その際、バーコード読取画像９１を確認した店員は、試着を終えた商品に付されているバーコードをカメラ２３で撮影する。このバーコードには当該商品固有の商品コードが含まれているので、コントローラ２６は、商品コードを読み取れたと認識する。
【００５７】
商品コードが読み取られると（Act.B9にてＹＥＳ）、コントローラ２６は、Act.B10としてこの商品コードと店員ＩＤとを試用サーバ３０宛に送信するように無線ＬＡＮインターフェース２４に要求する。この要求を受けて無線ＬＡＮインターフェース２４は、宛先を試用サーバ３０とし、送信元を当該店員端末２０とする第５のデータ信号を無線送信する。第５のデータ信号には、データとして商品コードと店員ＩＤとが含まれる。第５のデータ信号は中継器７０で受信され、中継器７０から試用サーバ３０に送信される。  
ここに店員端末２０は、コントローラ２６が実行するAct.B8乃至Act.B10の処理により、商品特定手段を構成する。
【００５８】
商品コード読取指令を送信した試用サーバ３０のＣＰＵ３１は、Act.C24として商品コードを受信するのを待機する。第１のインターフェース部３５を介して商品コードが含まれる第５のデータ信号を受信すると（Act.C24にてＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、Act.C25として第５のデータ信号に含まれる商品コードが、対象レコード６３Ｒにおいて試用商品コードとしてセットされているか否かを確認する。商品コードが試用商品コードとしてセットされていた場合、店員がバーコードを読み取った商品は客が試着した商品である。この場合（Act.C25にてＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、Act.C26の処理に進む。これに対し、商品コードが試用商品コードとしてセットされていない場合には、店員がバーコードを読み取った商品は客が試着した商品ではない。この場合（Act.C25にてＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Act.C23の処理に戻る。そしてＣＰＵ３１は、商品コード読取り指令を第４のデータ信号送信元の店員端末２０宛に再度送信するように第１のインターフェース部３５に要求する。
【００５９】
Act.C26では、ＣＰＵ３１は、試用情報入力指令を第４又は第５のデータ信号送信元の店員端末２０宛に送信するように第１のインターフェース部３５に要求する。この要求を受けて第１のインターフェース部３５は、第４又は第５のデータ信号の送信元を宛先として試用情報入力指令の信号を送信する。Act.C22にて試用点数が“１”であった場合、試用情報入力指令には、対象レコード６３Ｒにセットされている唯一の試用商品コードが含まれる。Act.C22にて試用点数が“２”以上であった場合、試用情報入力指令には、対象レコード６３Ｒにセットされている複数の試用商品コードのうち、Act.C24にて受信した商品コードと一致する試用商品コードが含まれる。試用情報入力指令の信号は中継器７０を介して無線送信され、第４又は第５のデータ信号送信元の店員端末２０で受信される。
【００６０】
第５のデータ信号を送信した店員端末２０のコントローラ２６は、Act.B11としてカメラ１３をＯＦＦする。すなわちコントローラ２６は、カメラ１３からの画像取込みを止める。そしてコントローラ２６は、Act.B7の処理に戻り、試用サーバ３０からの次の指令を待機する。ここで、無線ＬＡＮインターフェース２４を介して再び商品コード読取指令の信号を受信した場合には（Act.B7にて読取）、コントローラ２６は、Act.B8〜Act.B11の処理を繰り返す。
【００６１】
一方、試用情報入力指令の信号を受信した場合には（Act.B7にて入力）、コントローラ２６は、Act.B12としてタッチパネル１２の画面の一部に試着情報入力画像９２（図９を参照）を表示させる。  
図９は、試着情報入力画像９２の一例である。この試着情報入力画像９２には、客が試着した商品（試用商品）の商品名９２１と、その商品を購入するか否かを入力するためのラジオボタン９２２と、複数の項目の中から購入しない理由を選択するためのラジオボタン９２３と、が配置されている。本実施形態では、複数の項目を「サイズが合わない」、「柄が合わない」、「価格が高い」及び「その他」の４項目とする。
【００６２】
試着情報入力画像９２を確認した店員は、ラジオボタン９２２から客が試着した商品を購入するか否かを入力する。そして商品を購入しない場合には、購入しない理由を客に確認し、その理由をラジオボタン９２３から入力する。
【００６３】
試着情報入力画像９２を表示させた店員端末２０のコントローラ２６は、Act.B13として試着情報入力画像９２への入力が完了するのを待機する。ラジオボタン９２２において「購入する」が入力された場合、コントローラ２６は、入力完了と認識する。ラジオボタン９２２において「購入しない」が選択された場合、コントローラ２６は、ラジオボタン９２３においていずれか１つの理由が選択されたことに応じて入力完了と認識する。入力完了と認識した場合（Act.B13にてＹＥＳ）、コントローラ２６は、Act.B14として試着情報入力画像９２への入力情報を店員ＩＤとともに試用サーバ３０宛に送信するように無線ＬＡＮインターフェース２４に要求する。この要求を受けて無線ＬＡＮインターフェース２４は、宛先を試用サーバ３０とし、送信元を当該店員端末２０とする第６のデータ信号を無線送信する。第６のデータ信号には、データとして試着情報入力画像９２への入力情報と店員ＩＤとが含まれる。第６のデータ信号は中継器７０で受信され、中継器７０から試用サーバ３０に送信される。  
ここに、店員端末２０は、コントローラ２６が実行するAct.B12〜Act.B14の処理により、購入有無受付手段及び理由受付手段を構成する。
【００６４】
試用情報入力指令を通知した試用サーバ３０のＣＰＵ３１は、Act.C27として購入有無を判定する。すなわちＣＰＵ３１は、第６のデータ信号を待機し、第６のデータ信号を受信すると、ＣＰＵ３１は、そのデータ信号に含まれる入力情報から、試着した商品を客が購入するか否かを判定する。購入する場合（Act.C27にてＹＥＳ）、ＣＰＵ３１は、Act.C28として対象レコード６３Ｒの該当商品コードに対応する結果フラグを“１”とする。購入しない場合（Act.C27にてＮＯ）、ＣＰＵ３１は、Act.C29として対象レコード６３Ｒの該当商品コードに対応する結果フラグを“０”とする。またＣＰＵ３１は、Act.C30として対象レコード６３Ｒの該当商品コードに対応づけて理由データをセットする。
【００６５】
ここに試用サーバ３０は、ＣＰＵ３１が実行するAct.C21〜Act.C30の処理により、第２の記憶手段を構成する。
【００６６】
Act.C28またはAct.C30の処理を終えると、ＣＰＵ３１は、Act.C31としてＲＡＭ３３の所定エリアにコピーした試用点数を“１”だけ減じる。そしてＣＰＵ３１は、Act.C32としてこの試用点数が“０”になったか否かを判定する。試用点数が“０”よりも大きい場合、ＣＰＵ３１は、Act.C33として次の商品が有ることを通知する信号を第６のデータ信号送信元の店員端末２０宛に送信するように第１のインターフェース部３５に要求する。そしてＣＰＵ３１は、Act.C23の処理に戻る。
【００６７】
一方、試用点数が“０”の場合には、ＣＰＵ３１は、Act.C34として接客終了を通知する信号を第６のデータ信号送信元の店員端末２０宛に送信するように第１のインターフェース部３５に要求する。
【００６８】
Act.C33またはAct.C34の処理の要求を受けて第１のインターフェース部３５は、第６のデータ信号の送信元を宛先として第７のデータ信号を送信する。第７のデータ信号には、次商品有または接客終了を通知するデータが含まれる。第７のデータ信号は中継器７０を介して無線送信され、第６のデータ信号送信元の店員端末２０で受信される。
【００６９】
第６のデータ信号を送信した店員端末２０のコントローラ２６は、Act.B15として試用サーバ３０からの通知を待機する。そして、この通知が含まれる第７のデータ信号を受信すると、コントローラ２６は、第７のデータ信号に含まれる通知が次商品有を通知するものなのか接客終了を通知するものなのかを判定する。次商品有を通知する場合（Act.B15にて「次商品有」）、コントローラ２６は、Act.B8の処理に戻る。そしてコントローラ２６は、Act.B8乃至Act.B11の処理を再度実行する。
【００７０】
これに対し、接客終了を通知する場合には（Act.B15にて「接客終了」）、コントローラ２６は、Act.B16として接客終了を報知する。例えばコントローラ２６は、タッチパネル２２に接客終了を表す画像を表示させる。以上で、コントローラ２６は、処理を終了する。
【００７１】
接客終了を通知した試用サーバ３０のＣＰＵ３１は、Act.C35として試用情報データベース６３の対象レコード６３Ｒが最新の情報に更新されるように、ＲＡＭ３３上の対象レコード６３Ｒを試用情報データベース６３に再登録する。以上で、ＣＰＵ３１は、処理を終了する。
【００７２】
以上説明したように、客が使用するユーザ端末１０は、客が試着のため利用する試着室に割り当てられた室ＩＤを検出し、この室ＩＤを、客固有のユーザＩＤとともに試用サーバ３０へと送信する手段と、客が試着する商品を特定する手段とを備えている。また、店員が使用する店員端末２０は、客が利用した試着室の室ＩＤを検出し、この室ＩＤを、当該店員固有の店員ＩＤとともに試用サーバ３０へと送信する手段と、客が試着した商品を購入するか否かの入力を受け付ける手段とを備えている。そして試用サーバ３０は、ユーザ端末１０から受信した室ＩＤとユーザＩＤとを関連付けて記憶するとともに当該ユーザ端末１０の商品特定手段で特定された商品を室ＩＤ及びユーザＩＤと関連付けて記憶する。また試用サーバ３０は、店員端末２０から受信した室ＩＤと店員ＩＤとを関連付けて記憶するとともに、その室ＩＤと関連付けて記憶された商品について購入するか否かの入力を待ち受け、入力結果を当該室ＩＤ及び店員ＩＤと関連付けて記憶する。そして、これらの記憶データを、１つのレコード６３Ｒとして試用情報データベース６３で保存するようにしている。
【００７３】
したがって本実施形態によれば、客が試着した商品を購入したか否かの情報とともに、その客を接客した店員が誰なのかという情報を容易に収集することができる。その結果、試着室での接客により売上があった店員に対してインセンティブを与えるといった店舗運用をとることが可能となり、店員の業務意欲を向上させることができる。
【００７４】
また、店員端末２０も客が試用した商品を特定する手段を備えている。そして試用サーバ３０は、室ＩＤと関連付けて記憶された商品が店員端末２０にて特定されたことを条件に、当該商品について購入するか否かの入力を待ち受ける。したがって、店員端末２０で客が購入する商品か否かを入力できる商品は、客が試着をするためにユーザ端末１０で特定した商品だけに限られる。その結果、客が試着しなかった商品まで店員が当該商品について購入するか否かの入力をするような無駄（ミス）は生じ得ない。
【００７５】
また、店員端末２０は、客が試用した商品を購入しない理由の入力を受け付ける手段をさらに備えており、試用サーバ３０は、試着した商品を購入しない場合に購入しない理由を室ＩＤ及び店員ＩＤと関連付けて記憶するようにしている。したがって、客が試着したが購入しなかった理由まで収集することができる。
【００７６】
一般に、客が商品を試着するということは、その商品に興味があると考えられる。しかも、購入には至らなかった理由がわかれば、その客がどのような商品を欲しがっているのかを推測できる。そこで店舗としては、メールサーバ５０を活用して、客が欲しがっている商品のクーポン券をメールで配信したり、特売品の案内メール等を配信したりすることで、売上に結びつけることができる。
【００７７】
さらに本実施形態では、試着室毎に、当該室に割り当てられた室ＩＤを発信する室ＩＤ発信器８０を設けており、ユーザ端末１０及び店員端末２０は、室ＩＤ発信器８０から発信される室ＩＤを検出するようにしている。したがって、室ＩＤを取得するための客及び店員の操作が簡便である利点がある。
【００７８】
なお、本発明は、前記実施形態に限定されるものではない。  
前記実施形態では、試用情報データベース６３をデータベースサーバ６０が管理する。他の実施形態では、試用情報データベース６３を試用サーバ３０が管理してもよい。また、試用サーバ３０が、商品情報データベース６２及びユーザ情報データベース６１も併せて管理することで、データベースサーバ６０を省略することも可能である。
【００７９】
前記実施形態では、試着室毎に当該室に割り当てられた室ＩＤを発信する室ＩＤ発信器８０を設ける。他の実施形態では、室ＩＤ発信器８０を不要にする。例えば、試着室毎に当該室に割り当てられた室ＩＤを表すバーコードシンボルを表示する。そして客または店員は、ユーザ端末１０または店員端末２０のカメラ１３、２３でバーコードを撮影することにより、室ＩＤを検出可能とする。このような構成により、室ＩＤ発信器８０を省略できる。そしてこの場合、近距離無線部１１，２１を備えていない端末をユーザ端末１０または店員端末２０として採用することができる。
【００８０】
前記実施形態は、衣料品の試着が可能な店舗に適用した場合を示す。本実施形態は、例えば試打室を備え、商品であるゴルフクラブの試打が可能な店舗にも同様に適用することができる。要は、客が自分に合う商品を見つけるために商品を試用できる販売店であれば、実施形態の構成をそのまま適用できるものである。なお、ゴルフクラブの試打の場合は、試打スペースなどの場所にＩＤ発信器を設けて、場所を特定するＩＤを発信するようにしてもよい。この場合、場所を特定するＩＤが場ＩＤとなる。
【００８１】
なお、試用サーバ３０の譲渡は一般に、制御プログラム等のプログラムがＲＯＭに記憶された状態にて行われる。しかしこれに限らず、コンピュータ装置が備える書き込み可能な記憶デバイスに、このコンピュータ装置とは個別に譲渡された制御プログラム等がユーザなどの操作に応じて書き込まれてもよい。制御プログラム等の譲渡は、リムーバブルな記録媒体に記録して、あるいはネットワークを介した通信により行うことができる。記録媒体は、ＣＤ−ＲＯＭ，メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能であれば、その形態は問わない。また、プログラムのインストールやダウンロードにより得る機能は、装置内部のＯＳ（オペレーティング・システム）等と協働してその機能を実現させるものであってもよい。
【００８２】
この他、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００８３】
１０…ユーザ端末、２０…店員端末、１１．２１…近距離無線部、１２，２２…タッチパネル、１３，２３…カメラ、１４，２４…無線ＬＡＮインターフェース、１５，２５…メモリ、１６，２６…コントローラ、３０…試用サーバ、４０…ＰＯＳサーバ、５０…メールサーバ、６０…データベースサーバ、６１…ユーザ情報データベース、６２…商品情報データベース、６３…試用情報データベース、７０…中継器、８０…室ＩＤ発信器。
【図１】
2017219879.tif 000003
【図２】
2017219879.tif 000004
【図３】
2017219879.tif 000005
【図４】
2017219879.tif 000006
【図５】
2017219879.tif 000007
【図６】
2017219879.tif 000008
【図７】
2017219879.tif 000009
【図８】
2017219879.tif 000010
【図９】
2017219879.tif 000011