(57)【要約】【課題】リモートオペレータ側の表示部の画面で秘匿する情報が確認できないようにする。【解決手段】リモートオペレート装置がネットワークを介して接続され、リモートオペレート装置によって遠隔操作可能な情報処理装置において、画面情報をカラー表示する第１の表示手段と、第１の表示手段にて、秘匿する情報が表示されているエリアでは、秘匿する情報の色と背景色とを近い色相情報で表示をするか、又は、モノクロ変換した場合に近いグレースケールになるように秘匿する情報と背景とが識別困難になるような色を割り当てて表示する制御手段と、制御手段により前記第１の表示手段にカラー表示される画面情報をリモートオペレート装置の第２の表示手段に送信する通信手段と、を有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
リモートオペレート装置がネットワークを介して接続され、該リモートオペレート装置によって遠隔操作可能な情報処理装置において、
画面情報をカラー表示する第１の表示手段と、前記第１の表示手段にて、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアでは、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と背景色とを表示をするか、又は、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する制御手段と、前記制御手段により前記第１の表示手段にカラー表示される画面情報を前記リモートオペレート装置の第２の表示手段に送信する通信手段と、を有することを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記秘匿する情報が表示されているエリアで、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と前記背景色とを表示をする場合に、前記制御手段は前記リモートオペレート装置の第２の表示手段の明度の低下を指示する信号を前記リモートオペレート装置に送る、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記秘匿する情報が表示されているエリアで、モノクロ変換した場合に前記秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する場合に、前記カラー表示される画面情報をモノクロ変換して前記リモートオペレート装置に送る、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記秘匿する情報が表示されているエリアの指定は利用者の入力情報に基づいて行われる請求項１から３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記情報処理装置は画像形成装置である請求項１から４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
情報処理装置とネットワークを介して接続され、該情報処理装置に対して遠隔操作可能なリモートオペレート装置において、
前記情報処理装置の第１の表示手段にカラー表示される画面情報を受信する通信手段と、
前記情報処理装置の前記第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と背景色とを表示をする場合に、前記リモートオペレート装置の第２の表示手段の明度変更を行なう第１の制御と、前記情報処理装置の第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する場合に、受信した画面情報をモノクロ変換する第２の制御とのうちいずれか一方を行う制御手段と、
を有するリモートオペレート装置。
【請求項７】
前記制御手段は、前記モノクロ変換において、変換結果後に識別不可能と判断する閾値の範囲設定を行う請求項６に記載のリモートオペレート装置。
【請求項８】
リモートオペレート装置と情報処理装置とがネットワークを介して接続され、該情報処理装置がリモートオペレート装置によって遠隔操作可能なリモートオペレートシステムにおいて、
前記情報処理装置は、画面情報をカラー表示する第１の表示手段と、前記第１の表示手段にて、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアでは、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と背景色とを表示をするか、又は、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する第１の制御手段と、前記第１の制御手段により前記第１の表示手段にカラー表示される画面情報を前記リモートオペレート装置の第２の表示手段に送信する第１の通信手段と、を有し、
前記リモートオペレート装置は、前記情報処理装置の第１の表示手段にカラー表示される画面情報を受信する第２の通信手段と、
前記情報処理装置の第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と前記背景色とを表示をする場合に、前記リモートオペレート装置の第２の表示手段の明度変更を行なう第１の制御と、前記情報処理装置の第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する場合に、受信した画面情報をモノクロ変換する第２の制御とのうちいずれか一方を行う第２の制御手段と、
を有する、リモートオペレートシステム。
【請求項９】
リモートオペレート装置がネットワークを介して接続され、該リモートオペレート装置によって遠隔操作可能な情報処理装置のリモートオペレート方法において、
画面情報を第１の表示手段にカラー表示するときに、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアでは、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と背景色とを表示をするか、又は、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示し、
前記第１の表示手段にカラー表示される画面情報を前記リモートオペレート装置の第２の表示手段に送信する、
ことを特徴とする、情報処理装置のリモートオペレート方法。
【請求項１０】
情報処理装置とネットワークを介して接続され、該情報処理装置に対して遠隔操作可能なリモートオペレート装置のリモートオペレート方法において、
前記情報処理装置の第１の表示手段にカラー表示される画面情報を受信し、
前記情報処理装置の前記第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と背景色とを表示をする場合に、前記リモートオペレート装置の第２の表示手段の明度変更を行なう第１の制御と、前記情報処理装置の第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する場合に、受信した画面情報をモノクロ変換する第２の制御とのうちいずれか一方を行う、
ことを特徴とする、リモートオペレート装置のリモートオペレート方法。
【請求項１１】
リモートオペレート装置と情報処理装置とがネットワークを介して接続され、該情報処理装置がリモートオペレート装置によって遠隔操作可能なリモートオペレートシステムの情報マスキング方法において、
前記情報処理装置は、画面情報をカラー表示する第１の表示手段にて、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアでは、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と背景色とを表示をするか、又は、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示し、
前記第１の表示手段にカラー表示される画面情報を前記リモートオペレート装置の第２の表示手段に送信し、
前記リモートオペレート装置は、前記情報処理装置の第１の表示手段に前記カラー表示される画面情報を受信し、
前記情報処理装置の第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と前記背景色とを表示をする場合に、前記リモートオペレート装置の第２の表示手段の明度変更を行なう第１の制御と、前記情報処理装置の第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する場合に、受信した画面情報をモノクロ変換する第２の制御とのうちいずれか一方を行う、リモートオペレートシステムの情報マスキング方法。
【請求項１２】
リモートオペレート装置がネットワークを介して接続され、該リモートオペレート装置によって遠隔操作可能なコンピュータに、
画面情報を第１の表示手段にカラー表示するときに、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアでは、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と背景色とを表示をするか、又は、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する処理と、
前記第１の表示手段にカラー表示される画面情報を前記リモートオペレート装置の第２の表示手段に送信する処理と、
を実行させるリモートオペレート用プログラム。
【請求項１３】
情報処理装置とネットワークを介して接続され、該情報処理装置に対して遠隔操作可能なリモートオペレート装置としてのコンピュータに、
前記情報処理装置の第１の表示手段にカラー表示される画面情報を受信する処理と、
前記情報処理装置の前記第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と背景色とを表示をする場合に、前記リモートオペレート装置の第２の表示手段の明度変更を行なう第１の制御と、前記情報処理装置の第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する場合に、受信した画面情報をモノクロ変換する第２の制御とのうちいずれか一方の処理と、
を実行させるリモートオペレート用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、リモートオペレート装置、リモートオペレートシステム、リモートオペレート方法、リモートオペレート用プログラム、及び情報マスキング方法に関わり、特に情報処理装置とリモートオペレート装置とがネットワークを介して接続されたリモートオペレートシステム、そのシステムに用いる、情報処理装置、リモートオペレート装置、リモートオペレート方法、リモートオペレート用プログラム、及び情報マスキング方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
セルフ方式のマルチコピー機は、コピー機能以外にも写真プリントやコンテンツプリント等、様々なサービスが追加されており、初回利用時には操作に困る場面がある。この場合、リモートオペレートサービスを提供することでスムーズなサービス提供を図ることができる。リモートオペレートサービスにおいて、リモートオペレータが、マルチコピー機の表示画面と同じ画面をリモートオペレータ側の画面で見て、リモートオペレートサービスを提供する。
【０００３】
マルチコピー機を選択制御するシステムとしては、特許文献１に、マルチコピー機等の画像処理装置と、画像処理装置を遠隔制御するリモートアクセス装置とをネットワークで接続するサーバ・クライアントシステムにおいて、遠隔操作により入力されたユーザーＩＤやパスワード等のセキュリティ情報を表示させないように、画像処理装置が通常の画面データを展開するメモリとは別にセキュリティ情報を展開するメモリを有することの開示がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００７−１１５０３９号公報（要約、段落００１３、００１４等）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
コンビニのマルチコピー機のサービスには、操作画面上の情報より個人情報、趣味、趣向がわかる場合があり、リモートオペレートサービスを使うことでリモートオペレータに知られることに対して抵抗がある場合がある。
本発明の目的は、リモートオペレートサービスを利用する際、マルチコピー機等の情報処理装置の利用者は操作画面上に表示される秘匿すべき情報に関して、リモートオペレータに知られないように情報を秘匿する、情報処理装置、リモートオペレート装置、リモートオペレートシステム、情報マスキング方法、及び情報マスキング用プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係る情報処理装置は、リモートオペレート装置がネットワークを介して接続され、該リモートオペレート装置によって遠隔操作可能な情報処理装置において、
画面情報をカラー表示する第１の表示手段と、前記第１の表示手段にて、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアでは、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と背景色とを表示をするか、又は、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する制御手段と、前記制御手段により前記第１の表示手段にカラー表示される画面情報を前記リモートオペレート装置の第２の表示手段に送信する通信手段と、を有することを特徴とする情報処理装置である。
【０００７】
本発明に係るリモートオペレート装置は、情報処理装置とネットワークを介して接続され、該情報処理装置に対して遠隔操作可能なリモートオペレート装置において、
前記情報処理装置の第１の表示手段にカラー表示される画面情報を受信する通信手段と、
前記情報処理装置の第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と背景色とを表示をする場合に、前記リモートオペレート装置の第２の表示手段の明度変更を行なう第１の制御と、前記情報処理装置の第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する場合に、受信した画面情報をモノクロ変換する第２の制御とのうちいずれか一方を行う制御手段と、
を有するリモートオペレート装置である。
【０００８】
本発明に係るリモートオペレートシステムは、リモートオペレート装置と情報処理装置とがネットワークを介して接続され、該情報処理装置がリモートオペレート装置によって遠隔操作可能なリモートオペレートシステムにおいて、
前記情報処理装置は、画面情報をカラー表示する第１の表示手段と、前記第１の表示手段にて、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアでは、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と背景色とを表示をするか、又は、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する第１の制御手段と、前記第１の制御手段により前記第１の表示手段にカラー表示される画面情報を前記リモートオペレート装置の第２の表示手段に送信する第１の通信手段と、を有し、
前記リモートオペレート装置は、前記情報処理装置の第１の表示手段にカラー表示される画面情報を受信する第２の通信手段と、
前記情報処理装置の第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と前記背景色とを表示をする場合に、前記リモートオペレート装置の第２の表示手段の明度変更を行なう第１の制御と、前記情報処理装置の第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する場合に、受信した画面情報をモノクロ変換する第２の制御とのうちいずれか一方を行う第２の制御手段と、
を有する、リモートオペレートシステムである。
【０００９】
本発明に係る、情報処理装置のリモートオペレート方法は、リモートオペレート装置がネットワークを介して接続され、該リモートオペレート装置によって遠隔操作可能な情報処理装置のリモートオペレート方法において、
画面情報を第１の表示手段にカラー表示するときに、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアでは、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と背景色とを表示をするか、又は、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示し、
前記第１の表示手段にカラー表示される画面情報を前記リモートオペレート装置の第２の表示手段に送信する、
ことを特徴とする、情報処理装置のリモートオペレート方法である。
【００１０】
本発明に係る、リモートオペレート装置のリモートオペレート方法は、情報処理装置とネットワークを介して接続され、該情報処理装置に対して遠隔操作可能なリモートオペレート装置のリモートオペレート方法において、
前記情報処理装置の第１の表示手段にカラー表示される画面情報を受信し、
前記情報処理装置の前記第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と背景色とを表示をする場合に、前記リモートオペレート装置の第２の表示手段の明度変更を行なう第１の制御と、前記情報処理装置の第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する場合に、受信した画面情報をモノクロ変換する第２の制御とのうちいずれか一方を行う、
ことを特徴とする、リモートオペレート装置のリモートオペレート方法である。
【００１１】
本発明に係る、リモートオペレートシステムの情報マスキング方法は、リモートオペレート装置と情報処理装置とがネットワークを介して接続され、該情報処理装置がリモートオペレート装置によって遠隔操作可能なリモートオペレートシステムの情報マスキング方法において、
前記情報処理装置は、画面情報をカラー表示する第１の表示手段にて、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアでは、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と背景色とを表示をするか、又は、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示し、
前記第１の表示手段にカラー表示される画面情報を前記リモートオペレート装置の第２の表示手段に送信し、
前記リモートオペレート装置は、前記情報処理装置の第１の表示手段に前記カラー表示される画面情報を受信し、
前記情報処理装置の第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と前記背景色とを表示をする場合に、前記リモートオペレート装置の第２の表示手段の明度変更を行なう第１の制御と、前記情報処理装置の第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する場合に、受信した画面情報をモノクロ変換する第２の制御とのうちいずれか一方を行う、リモートオペレートシステムの情報マスキング方法である。
【００１２】
本発明に係るリモートオペレート用プログラムは、リモートオペレート装置がネットワークを介して接続され、該リモートオペレート装置によって遠隔操作可能なコンピュータに、
画面情報を第１の表示手段にカラー表示するときに、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアでは、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と背景色とを表示をするか、又は、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する処理と、
前記第１の表示手段にカラー表示される画面情報を前記リモートオペレート装置の第２の表示手段に送信する処理と、
を実行させるリモートオペレート用プログラムである。
【００１３】
本発明に係るリモートオペレート用プログラムは、情報処理装置とネットワークを介して接続され、該情報処理装置に対して遠隔操作可能なリモートオペレート装置としてのコンピュータに、
前記情報処理装置の第１の表示手段にカラー表示される画面情報を受信する処理と、
前記情報処理装置の前記第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、前記リモートオペレート装置の表示設定により前記オペレータが識別できなくなる色相で前記秘匿する情報の色と背景色とを表示をする場合に、前記リモートオペレート装置の第２の表示手段の明度変更を行なう第１の制御と、前記情報処理装置の第１の表示手段にて、画面の、前記リモートオペレート装置のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアで、モノクロ変換した場合に該秘匿する情報と背景とを前記オペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する場合に、受信した画面情報をモノクロ変換する第２の制御とのうちいずれか一方の処理と、
を実行させるリモートオペレート用プログラムである。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、リモートオペレータ側の表示部の画面で秘匿する情報が確認できないようにすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明に係わるリモートオペレートシステムの第１実施形態の構成図である。
【図２】図１のリモートオペレートシステムの情報処理装置及びリモートオペレート装置の構成を示すブロック図である。
【図３】リモートオペレートシステムの動作を示すフローチャートである。
【図４】リモートオペレートシステムの他の動作を示すフローチャートである。
【図５】リモートオペレートシステムに用いられる複合機の一例の構成を示すブロック図である。
【図６】複合機の構成を示す斜視図である。
【図７】本発明に係わるリモートオペレートシステムの第２の実施形態を示すブロック図である。
【図８】本発明に係わるリモートオペレートシステムの第３の実施形態における操作画面を説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、本発明の一実施形態について図面を用いて詳細に説明する。
（第１の実施形態）
図１は本発明に係わるリモートオペレートシステムの第１の実施形態の構成図である。図２は図１のリモートオペレートシステムの情報処理装置及びリモートオペレート装置の構成を示すブロック図である。
【００１７】
図１に示すように、リモートオペレートシステムは、操作画面を生成して提供するサーバー１０、表示部２３に操作画面を表示する情報処理装置２０、及び情報処理装置２０の操作画面と同じ画面を表示部３３に表示し、情報処理装置２０を遠隔操作可能なリモートオペレート装置３０を備えている。サーバー１０は例えば、操作画面を生成して提供する提携企業のサーバーである。情報処理装置２０は、サーバー１０及びリモートオペレート装置３０とネットワークを介して接続されている。情報処理装置２０は、複写機、プリンタ、イメージスキャナ及びファクシミリの機能を複数有する複合機、複写機、プリンタ、ファクシミリ等の画像形成装置、パーソナルコンピュータ、コンビニエンスストアに設置された、双方向通信可能なマルチメディア端末等であるが、これらに限定されるものでなく、リモートオペレート装置からリモートサービスを受けることができる装置であればよい。図１では情報処理装置２０が画像形成装置である場合を示している。リモートオペレート装置３０の表示部３３は、明度調整やモノクロ変換（二値化含む）機能を備える。表示部３３が液晶ディスプレイの場合、バックライトの輝度を調整することで明度調整を行うことができる。また、リモートオペレート装置３０は、モノクロ変換において、変換結果後に識別不可能と判断する閾値の範囲設定が可能である。ここで、明度とは、色の明るさを意味し、明度の高低は物体の反射率との相関が高い。光の明暗に関して明るさ(brightness, luminousity)があるが同様の知覚内容を示す。
【００１８】
図２に示すように、情報処理装置２０は通信部２１、制御部２２、及び表示部２３を有し、制御部２２は通信部２１及び表示部２３を制御する。リモートオペレート装置３０は通信部３１、制御部３２、及び表示部３３を有し、制御部３２は通信部３１及び表示部３３を制御する。
【００１９】
情報処理装置２０の表示部２３の操作画面情報は、情報処理装置２０及びリモートオペレート装置３０の設定により、リモートオペレート装置３０の表示部３３に転送される。情報処理装置２０の制御部２２は、氏名、住所、年齢、性別、趣味、趣向等の個人情報のように、リモートオペレート装置３０のオペレータに対して秘匿する情報が表示されているエリアでは、リモートオペレート装置の表示設定によりオペレータが識別できなくなる色相で文字情報の色と背景色とを表示をするか、又は、モノクロ変換した場合に秘匿する情報と背景とをオペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示する表示部２３に表示する。個人情報とは、個人情報保護法の第２条、日本工業規格の「JIS Q 15001」等に記載されるように、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）をいう。色相は、赤、黄、緑、青、紫といった色の様相の相違であり、リモートオペレート装置の表示設定によりオペレータが識別できなくなる色相は、近い色相であり、色相が離れればオペレータが識別しやすくなる。リモートオペレート装置の表示設定によりオペレータが識別できなくなる色相で文字情報の色と背景色とを表示をするか、又は、モノクロ変換した場合に文字情報と背景とをオペレータが識別できなくなるような色を割り当てて表示するかはあらかじめ決められる。このような表示を行う操作画面はサーバー１０で生成され、情報処理装置２０に送信され、制御部２２がその操作画面を表示部２３に表示する。秘匿する情報が表示されているエリアの指定はサーバー１０側で行われるが、情報処理装置２０側で行われてもよい。その場合、情報処理装置２０の利用者が秘匿する情報を表示部２３の画面でタッチ操作を入力したり、キーボード等を用いて指定することで、秘匿する情報を指定することができる。ここでは、秘匿する情報が表示されているエリアの指定は利用者の入力情報に基づいて行われることになる。しかし、サーバー１０側で秘匿する情報が表示されているエリアの指定する場合には情報処理装置２０の利用者がその指定操作をする必要がなく利便性が向上する。利用者が一部の情報の秘匿を解除したい場合に、表示部２３の画面でタッチ操作を指定したり、キーボード等を用いて指定することで、一部の情報の秘匿を解除できるようにしてもよい。
【００２０】
このような表示設定を行った操作画面情報がリモートオペレート装置３０へ転送される。例えば、図１においては、行政サービスの認証画面に表示される、「氏名」、「住所」、「年齢」等を含むエリアについて、リモートオペレート装置の表示設定によりオペレータが識別できなくなる色相で文字情報の色と背景色とを表示をし、その他のエリアでは文字情報の色と、背景色との差をオペレータが識別できる色相にしておく場合を示している。
【００２１】
リモートオペレート装置３０は、表示設定を行った操作画面情報に基づいて表示部３３に表示する。しかし、その際にリモートオペレート装置の表示設定によりオペレータが識別できなくなる色相で文字情報の色と背景色とを表示するように設定している場合は、制御部３２はリモートオペレート側の表示部３３の明度変更を行ない、秘匿情報のエリアについてはリモートオペレート装置の表示部にて識別不可能となる。その際に、秘匿する必要のない表示エリアについては、文字情報の色と、背景色との差をオペレータが識別できるように離れた色相にしておくことで、明度変更後でも識別可能となる。表示部３３の明度変更は、例えば、表示部３３が液晶ディスプレイの場合、バックライトの輝度を調整することで明度変更を行うことができる。明度変更は、リモートオペレート側でバックライトの輝度をあらかじめ低く設定しておいたり、情報処理装置側で秘匿する情報のマスキング処理が施された画像の送信とともに又は送信前にバックライトの輝度の低下の指示信号を送信し、その指示信号によりリモートオペレート側のアプリケーションソフトウェアでバックライトの輝度を、リモートオペレータが認識できなくなる程度に低く設定することで行うことができる。こうして情報のマスキングが行われる。表示部３３がエレクトロルミネッセンスディスプレイのような自発光ディスプレイの場合は発光輝度を低下させるように設定すればよい。
【００２２】
又、秘匿する情報の表示エリアの文字と背景色をカラーからモノクロ変換した際に、識別不可能な色(同じ色)となるように表示(設定)している場合は、制御部３２はモノクロ変換を行ない、秘匿する情報エリア部分がリモートオペレート装置３０の表示部３３で識別不可能となる。その際に、秘匿する必要のない表示エリアについては、背景色と文字色をモノクロ変換後の色情報の差が大きくなるように設定することで識別可能となる。ここではリモートオペレート装置３０でモノクロ変換を行い、表示部３３に表示するが、情報処理装置２０側でモノクロ変換を行ってもよい。こうして情報のマスキングが行われる。
【００２３】
リモートオペレート側で行われる、モノクロ変換は例えば、映像分野で用いられるYIQ変換がある。近似色及びコントラスト変更に変わる方法として、オペレータ側の表示画面をモノクロディスプレイにすることで、カラー信号をモノクロ変換する際にYIQ信号からモノクロへの下位互換が図れる。その際の特徴としてYは明るさに足して人間の目は反応しやすく、I：主にシアン系の色情報とQ：主にマゼンダと緑の色情報を持っており、カラー情報を分解してモノクロに変換する。その変換に関してIのシアン系の変換が少なく、Yの明るさに重点を置いた変換処理になっている。その為、Iの紫色とQの中間調の茶色は、カラー信号では識別しやすい色だが、モノクロ変換すると同程度のグレイ色になる為、前記の近似色と比べて使用者が背景色と文字を識別しにくくなる。
【００２４】
以下、リモートオペレートシステムについて説明するが、以下の説明では、利用者が情報処理装置として、複合機等の画像形成装置を用いて行政サービスを受ける場合を例にとって説明する。図３は画像形成装置で文字情報の色と、背景色を近い色相情報で表示をする場合のリモートオペレートシステムの動作を示すフローチャートである。図４は画像形成装置でモノクロ変換した場合に近いグレースケールになるように文字情報と背景が識別困難になるような色を割り当てて表示するリモートオペレートシステムの動作を示すフローチャートである。まず、図３のフローチャートを用いて説明する。画像形成装置は表示部にメニュー操作画面を表示し、利用者がメニューの中から「行政サービス」をタッチして選択する。操作画面の内容はサーバー１０が生成して提供する。すると、選択された行政サービスの選択設定動作を開始する（ステップＳ１０１）。次に画像形成装置は表示部に、ハンドセット操作を行うかどうかの操作画面を表示する（ステップＳ１０２）。利用者が操作画面をタッチして、ハンドセット操作を選択した場合には、画像形成装置はハンド操作を行うと判断し（ステップＳ１０２のＹＥＳ）、次に表示部にリモートサービス同意かどうかを入力する操作画面を表示する（ステップＳ１０３）。利用者が操作画面をタッチして、リモートサービスに同意した場合には、画像形成装置はリモートサービスに同意したと判断し（ステップＳ１０４のＹＥＳ）、リモートオペレート装置に接続し（ステップＳ１０５）、リモートオペレート装置の表示部に画像形成装置の操作画面を転送する（ステップＳ１０６）。利用者がリモートサービスを受けたい場合は、例えば、操作パネルが見づらい、操作が分からない等がある。リモートオペレータは、リモートオペレート装置で同じ操作画面を見て、画像形成装置の操作画面又は音声で操作方法をナビゲートしたり、利用者に代わってリモートオペレート装置で操作を行う。
【００２５】
画像形成装置がリモートオペレート装置に接続されると、次に、画像形成装置は操作画面に「マイナンバーカードをリーダーに置いて認証してください。」の表示を行う。利用者が、マイナンバーカード（個人番号カードともいう）をリーダーに置くと、画像形成装置が個人情報を読み取り、操作画面に個人情報を表示する。このとき、「氏名」、「住所」、「年齢」等の個人情報など秘匿する必要のある情報が表示されているエリアでは、文字情報の色と、背景色を近い色相情報で表示をするか、又は、モノクロ変換した場合に近いグレースケールになるように文字情報と背景が識別困難になるような色を割り当てて表示する。このように、個人情報が表示されている操作画面の情報はリモートオペレート装置に送信される（ステップＳ１０６）。ここでは秘匿する必要のある情報の指定は、サーバー１０が行っているが、利用者が行ってもよい。また、利用者が秘匿する必要のある情報の指定を解除できるようにしてもよい。
【００２６】
リモートオペレート装置３０が操作画面の情報を受信すると、画像形成装置において、文字情報の色と、背景色を近い色相情報で表示している場合には、画像形成装置の明度を受信し（ステップＳ２０１）、画像形成装置の明度よりも低くなるようにリモートオペレート装置の表示部の明度調整を実施する（ステップＳ２０２）。そして、画像形成装置からの接続要求に応答する（ステップＳ２０３）。一方、図４に示すように、画像形成装置において、モノクロ変換した場合に近いグレースケールになるように文字情報と背景が識別困難になるような色を割り当てて表示している場合には、画像形成装置のモノクロ設定を受信し（ステップＳ２０４）、モノクロ変換式を設定し（ステップＳ２０５）、モノクロ変換を行う。そして、画像形成装置からの接続要求に応答する（ステップＳ２０６）。ここで、ステップＳ２０３、Ｓ２０６における、画像形成装置からの接続要求に対する応答は、必要な証明書（住民票の写し、印鑑登録証明書、戸籍証明書等）の選択、証明書の内容確認等をナビゲートしたり、利用者に代わってリモートオペレート装置で必要な証明書、証明書の内容確認等の操作を行うことである。
【００２７】
なお、ここでは、モノクロ変換はリモートオペレート装置３０で行っているが、画像形成装置２０でモノクロ変換を行い、モノクロ変換した操作画面情報をリモートオペレート装置３０に送信してもよい。
【００２８】
画像形成装置はリモートオペレータによるナビゲートにより作成された画面又はリモートオペレータにより作成された画面の確認画面をリモートオペレート装置に送信し（ステップＳ１０７）、利用者及びオペレータが画面内容（証明書の内容等）に問題ないと判断したときは画像形成装置のリモートサービスを終了し（ステップＳ１０８のＹＥＳ）、リモートオペレート装置との接続を切断する（ステップＳ１０９）。一方、操作画面に表示されるリモートサービス継続をタッチし、リモートサービスを終了しないときは（ステップＳ１０８のＮＯ）、リモートオペレータから修正された画面を受信し（ステップＳ１１０）、又はリモートオペレータによるナビゲートにより画面を修正して、ステップＳ１０７へ戻る。リモートオペレート装置との接続を切断し、操作画面の「確定する」をタッチすると、設定が完了する（ステップＳ１１１）。
【００２９】
以上の説明では、画像形成装置とリモートオペレート装置との間の情報交換について説明したが、証明書の内容確認、証明書をプリントするために必要なデータは、次のような手順で入手される。画像形成装置は、マイナンバーカード（個人番号カードともいう）の個人情報等の認証情報と、証明書の種類に関する情報を証明書交付センターに送信する。証明書交付センターは認証情報に基づいて住所地の市町村の証明発行サーバーに認証情報と証明書の種類に関する情報を送信する。証明発行サーバーは証明書の電子データ（ＰＤＦ形式等）を証明書交付センターに送信し、証明書交付センターが証明書の電子データを画像形成装置に送る。画像形成装置は証明書の電子データに基づいて内容確認用の画面を操作画面に表示することで、利用者は証明書の内容確認が可能となる。
【００３０】
証明書の内容確認が終了し、設定が完了（ステップＳ１１１）した後に、画像形成装置に現金又は電子マネーを用いて入金がされると（ステップＳ１１２）、画像形成装置は証明書の印刷のジョブを実行する（ステップＳ１１３）。そして、お釣りがあれば返却し（ステップＳ１１４）、証明書の発行を終了する。
【００３１】
次に、画像形成装置となる複合機の一構成例について説明する。
図５は、スキャンサービスシステムの端末に用いられる複合機の一例の構成を示すブロック図である。図６は複合機の構成を示す斜視図である。図４の複合機の構成は特開２０１５−４３６２９号公報に示される画像形成装置の構成と同様である。
【００３２】
複合機は、図５に示すように、送受信部３００（通信部２１に対応する）、制御部３０１（制御部２２に対応する）、操作部３０２（表示部２３に対応する）、スキャナ部３０４、記憶部３０５、給紙部３０６、プリンタ部３０７、及び排紙部３０８を備えている。
【００３３】
スキャナ部３０４は、複合機の本体上部に搭載されて原稿の画像情報を読取る。スキャナ部３０４は、ガラス板で形成された原稿載置台に原稿を載せ、原稿載置台下で、ライン状の光源とミラーを有する走査系を走査させて原稿に光を照射し、原稿からの反射光をミラーで反射させ、結像光学系を介してＣＣＤ（電荷結合素子）に反射光を結像させて原稿の画像を読み取り、原稿の画像データを出力する。
【００３４】
操作部３０２は、複合機の本体上部の操作側（前面側）に設けられ、タッチパネルディスプレイ３１０と表示操作部３２０とを備えている。タッチパネルディスプレイ３１０は、液晶パネル等で構成された表示パネル、表示パネルに重ねて配置されたユーザーの指で押圧された位置を検出するタッチパネルとで構成される。表示操作部３２０は、表示灯と、電源キーと、省エネルギーキーと、動作モードを選択するホーム画面ヘタッチパネルディスプレイ３１０の表示画面を戻すためのホームキーとで構成される。複合機は、このような構成の表示操作部３２０を備えるものに限定されず、タッチパネルディスプレイ３１０のみを備えるものであってもよい。タッチパネルディスプレイ３１０の画面は表示操作部３２０の電源キーを押すと、コピー、ファクス、スキャン、プリント、行政サービス等のいずれかを選択する操作画面になる。給紙部３０６は、用紙カセット３０６−１に収納された記録用紙、または手差トレイ３０６−２に載置された記録用紙を１枚ずつ引出してプリンタ部３０７へ送り出す。
【００３５】
プリンタ部３０７は、複合機に入力される画像データに基づき画像の形成を行う。プリンタ部３０７は、スキャナ部３０４から読み取られた画像データ若しくは記憶部３０５に記憶された画像データを記録用紙に形成（印刷）し、又は画像データを、送受信部３００を介して受信して、記録媒体となる記録用紙に形成（印刷）することができる。また、プリンタ部３０７は複合機に取り付けられるＵＳＢメモリ等から入力される画像データを記録用紙に形成（印刷）することもできる。プリンタ部３０７では、感光体ドラムの表面を帯電させ、画像データの画像に対応して感光体ドラム表面を露光して静電潜像を形成する。その後、感光体ドラムの静電潜像を現像して、トナー像を形成する。このトナー像を記録用紙に転写し、加熱して記録用紙に定着する。カラー画像を印刷する場合には、ブラック（Ｋ）、シアン（Ｃ）、マゼンダ（Ｍ）、イエロー（Ｙ）の各色のトナーを用いて各色ごとに設けられた感光体ドラムにトナー像を形成し、中間転写ベルトに各色のトナー像を順次転写して重ね合わせてカラーのトナー画像を形成し、このトナー画像を記録媒体となる記録用紙に転写し、加熱して記録用紙に定着する。
【００３６】
排紙部１０８は、プリンタ部３０７により画像が形成された記録用紙を排出する。記憶部３０５は、制御部３０１がＣＰＵで構成される場合に演算および処理の結果を一時的に記憶するワーキングメモリとしての機能と、画像データを記憶するフレームメモリとしての機能とを有する。そして、複合機外部から端末コンピュータやサーバーなどによって複合機に入力された画像データやスキャナ部３０４により読み取られた原稿の画像データなどを記憶する。
【００３７】
制御部３０１は、複合機全体の動きを制御する。送受信部３００は、外部のサーバー、端末コンピュータ等と接続されて通信を可能にする。具体的には、送受信部３００には、画像データの送受信用に公衆回線が接続され、図示しないネットワークインターフェイスには、ネットワーク回線が接続されている。
【００３８】
（第２の実施形態）
第１の実施形態では、図１に示すように、サーバー１０、情報処理装置２０、及びリモートオペレート装置３０を備えたリモートオペレートシステムについて説明し、情報処理装置が画像形成装置である場合に、リモートオペレートに関する動作を画像形成装置が処理するものとして説明した。本実施形態では情報処理装置を画像形成装置とし、さらにパーソナルコンピュータ（PC）を加えている。
【００３９】
図７に示すように、情報処理装置２０を画像形成装置２１とし、画像形成装置２１をパーソナルコンピュータ２２を介してネットワーク４０に接続している。このような構成により、図３及び図４に示した画像形成装置の、画像形成動作（ステップS113の動作）以外のリモートオペレートに関する動作を、パーソナルコンピュータ２２が行うことができ、画像形成装置２１の負荷を軽減することができる。
【００４０】
（第３の実施形態）
第１の実施形態では、画像形成装置により行政サービスを受ける場合について説明したが、画像形成装置やマルチメディア端末によって、コンテンツプリント、ネットワークプリント、チケットサービス等のサービスを受けることができ、これらのサービスについても、リモートオペレート装置を用いてリモートサービスを受けることができる。例えば、コンテンツプリントにおいてコンテンツのタイトル、そのタイトルに含まれる商品名等が表示されたり、チケットサービスにおいて、氏名、電話番号等の入力が表示されたり、認証のためにパスワードの入力画面が表示されたりし、これらの情報を行政サービスにおける個人情報と同様に、秘密にしておきたい場合があり、これらの場合にも、ステップＳ１０３からステップＳ１０６、ステップ２０１からステップＳ２０６、及びステップＳ１０７からステップＳ１１４の動作を適用することができる。
【００４１】
図８はパスワード入力画面において、秘匿する必要のある情報が表示されているエリアが数字エリアと入力表示エリアである場合を示す図である。
【００４２】
以上、本発明の各実施形態について説明したが、画像形成装置及びリモートオペレート装置、又は画像形成装置とリモートオペレート装置のいずれかはその機能の全部又は一部をハードウェア、ソフトウェア又はこれらの組合わせにより実現することができる。ここで、ソフトウェアによって実現されるとは、コンピュータがプログラムを読み込んで実行することにより実現されることを意味する。
【００４３】
ソフトウェアによって実現する場合、図３、図４に示した画像形成装置又はリモートオペレート装置の機能の一部又は全部を、ＣＰＵとプログラムを記憶したハードディスク、ＲＯＭ等の記憶部とを含むコンピュータで構成して、図３又は図４のフローチャートに沿ったプログラムに従い、演算に必要な情報をＲＡＭ等の記憶部に記憶し、処理を実行することで、画像形成装置又はリモートオペレート装置の一部又は全部の動作をプログラムで実行することができる。プログラムは、プログラムが記録されたＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ、フラッシュメモリ等の外部記憶媒体からハードディスク等の記憶部に読み込むことができる。
【産業上の利用可能性】
【００４４】
本発明は情報処理装置とリモートオペレート装置とがネットワークを介して接続されたリモートオペレートシステム、そのシステムに用いる、情報処理装置、リモートオペレート装置、情報マスキング方法、及び情報マスキング用プログラムに適用できる。情報処理装置は複写機、プリンタ、イメージスキャナ及びファクシミリの機能を有する複合機、複写機、プリンタ、ファクシミリ等の画像形成装置、パーソナルコンピュータ、コンビニエンスストアに設置された、双方向通信可能なマルチメディア端末等である。
【符号の説明】
【００４５】
２０  情報処理装置
２１、３１  通信部
２２、３２  制御部
２３、３３  表示部
３０  リモートオペレート装置
３００  送受信部
３０１  制御部
３０２  操作部
３０３  スキャナ部
３０５  記憶部
３０６  給紙部
３０７  プリンタ部
３０８  排紙部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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