(57)【要約】【課題】誤操作に基づく通報をより確実に取り消すことが可能な緊急通報装置を提供する。【解決手段】緊急通報装置１０１は、外部へ通報する緊急通報部１１０と、ユーザの操作に基づいて、電気信号を出力する複数の操作部１０９ａ〜１０９ｄと、複数の操作部１０９ａ〜１０９ｄの各々から出力された電気信号に基づいて緊急通報部１１０を制御する制御部１１４とを備える。複数の操作部１０９ａ〜１０９ｄは、ユーザの操作に基づいて、緊急通報部１１０に通報させるための電気信号である緊急信号を制御部１１４に出力する緊急操作部１０９ａを含む。制御部１１４は、緊急操作部１０９ａが操作された後に、複数の操作部１０９ａ〜１０９ｄのうち、２つ以上の操作部が同時に操作されると、緊急通報部１１０に通報を取り止めさせる。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
外部へ通報する緊急通報部と、
ユーザの操作に基づいて、電気信号を出力する複数の操作部と、
前記複数の操作部の各々から出力された電気信号に基づいて前記緊急通報部を制御する制御部とを備え、
前記複数の操作部は、前記ユーザの操作に基づいて、前記緊急通報部に通報させるための電気信号である緊急信号を前記制御部に出力する緊急操作部を含み、
前記制御部は、前記緊急操作部が操作された後に、前記複数の操作部のうち、２つ以上の操作部が同時に操作されると、前記緊急通報部に通報を取り止めさせる
ことを特徴とする緊急通報装置。
【請求項２】
前記複数の操作部は、３つ以上の操作部を含み、
前記制御部は、前記緊急操作部が操作された後に、前記複数の操作部のうち、前記操作された緊急操作部以外の前記２つ以上の操作部が同時に操作されると、前記緊急通報部に通報を取り止めさせる
ことを特徴とする請求項１に記載の緊急通報装置。
【請求項３】
前記制御部は、前記緊急操作部が操作された後、予め定められた時間が経過するまでの間に、前記複数の操作部のうち、前記２つ以上の操作部が同時に操作されると、前記緊急通報部に通報を開始させない
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の緊急通報装置。
【請求項４】
前記制御部は、前記緊急操作部が操作されて、前記緊急通報部による通報が開始した後に、前記複数の操作部のうち、前記２つ以上の操作部が同時に操作されると、前記開始した通報を前記緊急通報部に停止させる
ことを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の緊急通報装置。
【請求項５】
前記緊急通報部は、
予め設定された通報先の装置と通信する緊急通信部と、
音を発する緊急音発生部とを含み、
前記制御部は、前記緊急操作部からの緊急信号を取得すると、前記緊急通信部に前記通信先の装置と通信させるとともに、前記緊急音発生部に音を発生させる
ことを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の緊急通報装置。
【請求項６】
電源プラグと、
電池と、
前記電源プラグから電力が供給されている場合に、前記電源プラグからの電力を動作用の電力として供給し、前記電源プラグからの電力の供給が断たれた場合に、前記電池からの電力を動作用の電力として供給する電源回路部とをさらに備え、
前記制御部は、さらに、前記緊急操作部が操作された後に、前記電源プラグからの電力の供給が断たれると、前記緊急通報部に通報を取り止めさせる
ことを特徴とする請求項１から５のいずれか１項に記載の緊急通報装置。
【請求項７】
外部へ通報する緊急通報部と、
ユーザの操作に基づいて、前記緊急通報部に通報させるための電気信号である緊急信号を出力する緊急操作部を含む複数の操作部とを備える緊急通報装置が実行する緊急通報方法であって、
前記緊急操作部が操作された後に、複数の操作部のうち、２つ以上の操作部が同時に操作されたか否かを判断することと、
前記２つ以上の操作部が同時に操作されたと判断した場合に、前記緊急通報部に通報を取り止めさせることとを含む
ことを特徴とする緊急通報方法。
【請求項８】
外部へ通報する緊急通報部と、ユーザの操作に基づいて、前記緊急通報部に通報させるための緊急操作部を含む複数の操作部とを備えたコンピュータに、
前記緊急操作部が操作された後に、複数の操作部のうち、２つ以上の操作部が同時に操作されたか否かを判断することと、
前記２つ以上の操作部が同時に操作されたと判断した場合に、前記緊急通報部に通報を取り止めさせることとを
実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、緊急通報装置、緊急通報方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
見守り対象者の緊急事態などを他者に知らせることによって見守り対象者を見守るための緊急通報装置が種々提案されている。例えば、特許文献１に記載の緊急通報装置は、前面パネルに、緊急通報ボタン、相談ボタン、取消ボタン、スピーカ及びマイクロホンが設けられている。そして、見守り対象者は、緊急通報ボタン又は相談ボタンを押すことにより、スピーカ及びマイクロホンを用いて緊急通報センタに居るオペレータ等とハンズフリーによる通話をするこができる。また、緊急通報ボタン、相談ボタンを誤って押下した場合は、取消ボタンを押すことにより、通報は取り消される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１５−１０９０４０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に記載されたような緊急通報装置では、誤って緊急通報ボタンを押したためにユーザが慌ててしまうと、取消ボタンとは異なるボタンを何度も押してしまい、その結果、誤操作に基づく通報が開始して誤報されてしまうことがある。
【０００５】
また、一般的に、比較的緊急性が高い時に押されることが多い緊急通報ボタン及び相談ボタンに比べて、取消ボタンは、重要性が低い。そのため、取消ボタンは、緊急通報ボタン及び相談ボタンよりも小さく目立たない態様で設けられることが多い。このような態様の場合では特に、上述のように、誤操作に基づく通報を取り消すことができずに、誤報されてしまうことがある。
【０００６】
本発明は、上記の事情に鑑みてなされたものであって、誤操作に基づく誤った通報をより確実に取り消すことが可能な緊急通報装置などを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の第１の観点に係る緊急通報装置は、
外部へ通報する緊急通報部と、
ユーザの操作に基づいて、電気信号を出力する複数の操作部と、
前記複数の操作部の各々から出力された電気信号に基づいて前記緊急通報部を制御する制御部とを備え、
前記複数の操作部は、前記ユーザの操作に基づいて、前記緊急通報部に通報させるための電気信号である緊急信号を前記制御部に出力する緊急操作部を含み、
前記制御部は、前記緊急操作部が操作された後に、前記複数の操作部のうち、２つ以上の操作部が同時に操作されると、前記緊急通報部に通報を取り止めさせる
ことを特徴とする。
【０００８】
本発明の第２の観点に係る緊急通報方法は、
外部へ通報する緊急通報部と、
ユーザの操作に基づいて、前記緊急通報部に通報させるための電気信号である緊急信号を出力する緊急操作部を含む複数の操作部とを備える緊急通報装置が実行する緊急通報方法であって、
前記緊急操作部が操作された後に、複数の操作部のうち、２つ以上の操作部が同時に操作されたか否かを判断することと、
前記２つ以上の操作部が同時に操作されたと判断した場合に、前記緊急通報部に通報を取り止めさせることとを含む
ことを特徴とする。
【０００９】
本発明の第３の観点に係るプログラムは、
外部へ通報する緊急通報部と、ユーザの操作に基づいて、前記緊急通報部に通報させるための緊急操作部を含む複数の操作部とを備えたコンピュータに、
前記緊急操作部が操作された後に、複数の操作部のうち、２つ以上の操作部が同時に操作されたか否かを判断することと、
前記２つ以上の操作部が同時に操作されたと判断した場合に、前記緊急通報部に通報を取り止めさせることとを
実行させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、誤操作に基づく誤った通報をより確実に取り消すことが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の実施の形態１に係る緊急通報システムの構成を示す図である。
【図２】実施の形態１に係る緊急通報装置の機能的な構成を示す図である。
【図３】実施の形態１に係る緊急通報処理の流れを示すフローチャートである。
【図４】実施の形態１に係る緊急通報処理の流れを示すフローチャートである。
【図５】本発明の実施の形態２に係る緊急通報装置の機能的な構成を示す図である。
【図６】実施の形態２に係る緊急通報処理の流れを示すフローチャートである。
【図７】実施の形態２に係る緊急通報処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１３】
（実施の形態１）
本発明の実施の形態１に係る緊急通報システム１００は、老人などの見守り対象者を見守るためのシステムである。緊急通報システム１００は、図１に示すように、見守り対象者が使用する緊急通報装置１０１と、見守りサービスを提供する会社のオペレータが使用する第１端末１０２と、見守り対象者の家族が使用する第２端末１０３とから構成される。
【００１４】
緊急通報装置１０１、第１端末１０２及び第２端末１０３は、ネットワーク１０４を介して接続されている。これにより、緊急通報装置１０１と第１端末１０２との間で相互に通信することができる。また、緊急通報装置１０１と第２端末１０３との間で相互に通信することができる。ネットワーク１０４は、電話回線、専用回線、光ファイバ回線などから構成されてもよく、適宜、無線回線を含んでもよい。
【００１５】
緊急通報装置１０１は、ユーザである見守り対象者の住居などに設置される装置であって、物理的には、正面から見た外観を図１に示すように、筐体１０５と、ユーザが押下することができるように筐体１０５に取り付けられた複数のボタン１０６ａ〜１０６ｄとを備える。
【００１６】
筐体１０５は、その内部に、プロセッサ、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、フラッシュメモリ、通信インタフェース、マイクロホン、スピーカなどが収容される箱状の部材である。
【００１７】
筐体１０５は、１つ又は複数の孔が設けられたマイク用孔部１０７及びスピーカ用孔部１０８を有する。マイク用孔部１０７の後方には、マイクロホンが設けられ、スピーカ用孔部１０８の後方にはスピーカが設けられる。
【００１８】
なお、マイク用孔部１０７及びスピーカ用孔部１０８は、それぞれ、筐体１０５の内部に設けられたマイクロホン及びスピーカと筐体１０５の外部との間で音を通過させる構造を有すればよく、例えば孔の数及び大きさは適宜変更されてもよい。
【００１９】
複数のボタン１０６ａ〜１０６ｄは、図１に例示するように、緊急ボタン１０６ａと、相談ボタン１０６ｂと、会話ボタン１０６ｃと、取消ボタン１０６ｄとから構成される。そして、ボタン１０６ａ〜１０６ｄは、例えば各ボタン１０６ａ〜１０６ｄに割り当てられた機能（詳細後述）の重要性に応じて、大きさが異なっている。詳細には、ボタン１０６ａ〜１０６ｄの大きさは、緊急ボタン１０６ａ、相談ボタン１０６ｂ、会話ボタン１０６ｃ、取消ボタン１０６ｄの順に、次第に小さくなる。
【００２０】
緊急通報装置１０１は、機能的には、図２に示すように、見守り対象者の操作に基づいて、予め定められた電気信号を出力する複数の操作部１０９ａ〜１０９ｄと、緊急通報装置１０１の外部へ通報する緊急通報部１１０と、緊急通報装置１０１の外部の音声を、その音声に応じた音声信号に変換する音声取得部１１１と、取得した音声信号が示す音声を緊急通報装置１０１の外部へ出力する音声出力部１１２と、緊急通報装置１０１の外部の装置との間で音声データを送受信する音声通信部１１３と、複数の操作部１０９ａ〜１０９ｄから出力された電気信号に基づいて緊急通報部１１０などを制御する制御部１１４とを備える。ここで、音声信号とは、音声を示す電気信号である。
【００２１】
複数の操作部１０９ａ〜１０９ｄは、機能的には、図２に例示するように、緊急操作部１０９ａと、相談操作部１０９ｂと、会話操作部１０９ｃと、取消操作部１０９ｄとから構成される。
【００２２】
緊急操作部１０９ａは、見守り対象者の操作に基づいて、緊急信号を制御部１１４に出力する。緊急信号は、見守り対象者の緊急事態をその周囲の者、オペレータ及び家族に知らせるための電気信号である。
【００２３】
ここで、緊急操作部１０９ａは、ユーザの操作に基づいて、緊急信号を出力する通報操作部に相当する。緊急信号は、緊急通報部１１０に通報させるための電気信号に相当する。
【００２４】
相談操作部１０９ｂは、見守り対象者の操作に基づいて、相談信号を制御部１１４に出力する。相談信号は、見守り対象者がオペレータに相談をするための電気信号である。
【００２５】
会話操作部１０９ｃは、見守り対象者の操作に基づいて、会話信号を制御部１１４に出力する。会話信号は、見守り対象者が家族と会話するための電気信号である。
【００２６】
取消操作部１０９ｄは、見守り対象者の操作に基づいて、取消信号を制御部１１４に出力する。取消信号は、緊急通報部１１０による通報を取り消すための電気信号である。
【００２７】
本実施の形態では、複数の操作部１０９ａ〜１０９ｄの機能は、それぞれ、上述の緊急ボタン１０６ａ、相談ボタン１０６ｂ、会話ボタン１０６ｃ、取消ボタン１０６ｄにより実現される。また、操作部１０９ａ〜１０９ｄの操作は、それぞれ、ボタン１０６ａ〜１０６ｄを押すことに相当する。
【００２８】
緊急通報部１１０は、緊急操作部１０９ａが操作された場合に、緊急通報装置１０１の外部へ通報する。詳細には、緊急通報部１１０は、図２に示すように、緊急通信部１１５と、緊急音発生部１１６とを有する。
【００２９】
緊急通信部１１５は、緊急操作部１０９ａが操作された場合に、制御部１１４の制御の下、通報先の装置として予め設定された第１端末１０２及び第２端末１０３へネットワーク１０４を通じて通報する。
【００３０】
ここで、通報とは、見守り対象者の緊急事態をオペレータ及び家族に知らせることであって、例えば、第１端末１０２及び第２端末１０３の各々に音や光を発せさせるための指示を送信することである。
【００３１】
このような緊急通信部１１５の機能は、例えば、通信インタフェースにより実現される。
【００３２】
なお、緊急通信部１１５による通報先の装置は、適宜設定されてよく、例えば、第１端末１０２及び第２端末１０３のいずれか一方のみであってもよい。
【００３３】
緊急音発生部１１６は、緊急操作部１０９ａが操作された場合に、制御部１１４の制御の下、予め定められた音を緊急通報装置１０１の外部へ発する。この音は、見守り対象者の緊急事態を周囲に知らせるための音であって、例えば、ブザー音、ベル音、サイレン音などである。
【００３４】
このような緊急音発生部１１６の機能は、例えば、スピーカにより実現される。
【００３５】
音声取得部１１１は、緊急通報装置１０１の外部の音声を取得し、その取得した音声に対応する音声信号を生成して制御部１１４へ出力する。このような音声取得部１１１の機能は、例えば、マイクにより実現される。
【００３６】
音声出力部１１２は、音声信号を制御部１１４から取得すると、その取得した音声信号により示される音声を緊急通報装置１０１の外部へ出力する。このような音声出力部１１２の機能は、例えば、スピーカにより実現される。
【００３７】
音声通信部１１３は、相談操作部１０９ｂ又は会話操作部１０９ｃが操作された場合に、制御部１１４の制御の下、通報先の装置として予め設定された第１端末１０２又は第２端末１０３へネットワーク１０４を通じて音声データを送受信する。
【００３８】
詳細には、音声通信部１１３は、相談操作部１０９ｂが操作された場合に、見守り対象者がオペレータに相談するため、第１端末１０２との間で通信状態を確立して、第１端末１０２との間で音声データを送受信する。
【００３９】
また、会話操作部１０９ｃが操作された場合に、音声通信部１１３は、見守り対象者が家族と会話するため、第２端末１０３との間で通信状態を確立して、第２端末１０３との間で音声データを送受信する。
【００４０】
このような音声通信部１１３の機能は、例えば、通信インタフェースにより実現される。
【００４１】
制御部１１４は、図２に示すように、緊急操作検出部１１７と、タイマ部１１８と、取消操作検出部１１９と、通報制御部１２０と、音声処理部１２１とを有する。
【００４２】
緊急操作検出部１１７は、緊急操作部１０９ａから緊急信号を取得したか否かに基づいて、緊急操作部１０９ａが操作されたことを検出する。詳細には、緊急操作部１０９ａから緊急信号を取得した場合に、緊急操作検出部１１７は、緊急操作部１０９ａが操作されたと判断する。
【００４３】
タイマ部１１８は、緊急操作部１０９ａの操作が緊急操作検出部１１７により検出されると、その通知を受けて、緊急操作部１０９ａの操作が検出された時からの経過時間を計測する。
【００４４】
取消操作検出部１１９は、緊急操作部１０９ａが操作された後に、緊急通報部１１０に通報を取り止めさせるための予め定められた操作（以下、「取消操作」という。）を検出した場合に、取消操作を検出したことを通報制御部１２０（詳細後述）に通知する。
【００４５】
詳細には例えば、取消操作検出部１１９は、緊急操作部１０９ａが操作された後に、取消操作部１０９ｄから取消信号を取得すると、取消操作がなされたと判断して、取消操作を検出したことを通報制御部１２０に通知する。
【００４６】
また例えば、取消操作検出部１１９は、緊急操作部１０９ａが操作された後に、相談操作部１０９ｂと会話操作部１０９ｃとが同時に操作されることによって相談信号と会話信号とを同時に取得すると、取消操作がなされたと判断して、取消操作を検出したことを通報制御部１２０に通知する。
【００４７】
ここで、相談操作部１０９ｂと会話操作部１０９ｃとが同時に操作されることは、複数の操作部１０９ａ〜１０９ｄのうち、２つ以上の操作部１０９ｂ，１０９ｃが同時に操作されることの一例であり、また、複数の操作部１０９ａ〜１０９ｄのうち、操作された緊急操作部１０９ａ以外の２つ以上の操作部１０９ｂ，１０９ｃが同時に操作されることの一例でもある。
【００４８】
通報制御部１２０は、タイマ部１１８により計測された経過時間が予め定められた時間（待機時間）となった時に、緊急通報部１１０に通報を開始させる。待機時間は、例えば、２〜３秒程度である。そして、タイマ部１１８により計測された経過時間が待機時間になるまでに、取消操作を検出したことが取消操作検出部１１９から通知されると、通報制御部１２０は、緊急通報部１１０に通報を取り止めさせる。
【００４９】
ここで、緊急通報部１１０に通報を取り止めさせることは、緊急操作部１０９ａが操作された後、待機時間が経過するまでの間に、取消操作が検出されることによって、緊急通報部１１０に通報を開始させないことを含む。また、緊急通報部１１０に通報を取り止めさせることは、緊急操作部１０９ａが操作されて通報が開始した後に、取消操作が検出されることによって、通報を停止することをも含む。
【００５０】
音声処理部１２１は、相談操作部１０９ｂから相談信号を取得した場合に、音声通話によりオペレータに相談するための処理を実行する。
【００５１】
詳細には、音声処理部１２１は、相談信号を取得した場合、第１端末１０２との間の通信状態を音声通信部１１３に確立させる。
【００５２】
そして、音声処理部１２１は、ネットワーク１０４及び音声通信部１１３を介して第１端末１０２から音声データを取得すると、取得した音声データに対応する音声を音声出力部１１２に出力させる。また、音声処理部１２１は、音声取得部１１１から音声信号を取得すると、取得した音声信号に対応する音声データを生成して音声通信部１１３及びネットワーク１０４を介して第１端末１０２へ送信させる。
【００５３】
音声処理部１２１は、相談信号を再び取得した場合に、第１端末１０２との間で確立された通信を切断して、音声通話によりオペレータに相談するための処理を終了させる。
【００５４】
また、音声処理部１２１は、会話操作部１０９ｃから会話信号を取得した場合に、音声通話により家族と通話するための処理を実行する。この処理の詳細は、上述の音声通話によりオペレータに相談するための処理の説明において、相談信号を会話信号に、第１端末１０２を第２端末１０３に、置き換えたものとなる。
【００５５】
このような制御部１１４の機能は、例えば、プロセッサ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、フラッシュメモリが協働して、予めインストールされたソフトウェアプログラムを実行することにより実現される。
【００５６】
第１端末１０２、第２端末１０３の各々は、緊急通報装置１０１と通信して見守り対象者を見守るためのソフトウェアプログラムがインストールされたパーソナルコンピュータ、スマートホン、タブレット端末などであってもよく、専用の装置であってもよい。第１端末１０２、第２端末１０３の各々は、機能的には、例えば、光、音などにより緊急通報装置１０１からの通報を家族に知らせる報知部と、見守り対象者とその家族との間で通話するためのマイクロホン及びスピーカとを備える（不図示）。
【００５７】
なお、見守り対象者の家族や見守りサービスを提供する会社は、ネットワーク１０４を介して緊急通報装置１０１に接続された端末を使用して見守り対象者を見守る者の例であって、その他の者、組織などであってもよい。見守る者は少なくとも１人いればよく、従って、第１端末１０２及び第２端末１０３といった端末は、いずれか一方のみであってもよい。
【００５８】
これまで、本発明の実施の形態１に係る緊急通報装置１０１の構成を説明した。ここから、本実施の形態に係る緊急通報装置１０１が実行する緊急通報処理について、図を参照して説明する。
【００５９】
緊急通報処理は、見守り対象者の緊急事態をその周囲の者、オペレータ及び家族に知らせるための処理である。緊急通報処理は、緊急操作検出部１１７が緊急操作を検出することによって開始する。
【００６０】
タイマ部１１８は、図３に示すように、緊急操作を検出した緊急操作検出部１１７からの通知を受けて、緊急操作が検出された時からの経過時間の計測を開始する（ステップＳ１０１）。
【００６１】
タイマ部１１８は、経過時間の計測を開始したことを、通報制御部１２０に通知する（ステップＳ１０２）。
【００６２】
取消操作検出部１１９は、相談操作部１０９ｂと会話操作部１０９ｃとが同時に操作されたか否かを判断する（ステップＳ１０３）。
【００６３】
詳細には、取消操作検出部１１９は、相談信号と会話信号とを同時に取得した場合に、相談操作部１０９ｂと会話操作部１０９ｃとが同時に操作されたと判断する（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）。また、取消操作検出部１１９は、相談信号と会話信号とを同時に取得しない場合に、相談操作部１０９ｂと会話操作部１０９ｃとが同時に操作されていないと判断する（ステップＳ１０３；Ｎｏ）。
【００６４】
ここで、相談信号と会話信号とを同時に取得しない場合は、相談信号と会話信号とのいずれも取得しない場合、及び、相談信号と会話信号とのいずれか一方のみを取得した場合を含む。
【００６５】
相談操作部１０９ｂと会話操作部１０９ｃとが同時に操作されたと判断した場合（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）、取消操作検出部１１９は、取消操作を検出したことを通報制御部１２０に通知する（ステップＳ１０４）。この通知を受けて、通報制御部１２０は、通報を開始させずに（ステップＳ１０５）、緊急通報処理を終了させる。
【００６６】
相談操作部１０９ｂと会話操作部１０９ｃとが同時に操作されていないと判断した場合（ステップＳ１０３；Ｎｏ）、取消操作検出部１１９は、取消操作部１０９ｄが操作されたか否かを判断する（ステップＳ１０６）。
【００６７】
詳細には、取消操作検出部１１９は、取消信号を取得した場合に、取消操作部１０９ｄが操作されたと判断する（ステップＳ１０６；Ｙｅｓ）。また、取消操作検出部１１９は、取消信号を取得しない場合に、取消操作部１０９ｄが操作されていないと判断する（ステップＳ１０６；Ｎｏ）。
【００６８】
取消操作部１０９ｄが操作されたと判断した場合（ステップＳ１０６；Ｙｅｓ）、取消操作検出部１１９は、ステップＳ１０４の処理を実行し、続けて、通報制御部１２０は、ステップＳ１０５の処理を実行して、緊急通報処理を終了させる。
【００６９】
取消操作部１０９ｄが操作されていないと判断された場合（ステップＳ１０６；Ｎｏ）、通報制御部１２０は、タイマ部１１８を参照することによって、緊急操作が検出された時から待機時間が経過したか否かを判断する（ステップＳ１０７）。
【００７０】
待機時間が経過していないと判断された場合（ステップＳ１０７；Ｎｏ）、取消操作検出部１１９は、再びステップＳ１０３の処理を実行する。
【００７１】
待機時間が経過したと判断した場合（ステップＳ１０７；Ｙｅｓ）、通報制御部１２０は、緊急通報部１１０に通知を開始させる（ステップＳ１０８）。詳細には、通報制御部１２０が、第１端末１０２及び第２端末１０３へネットワーク１０４を通じて通報し、緊急音発生部１１６が、予め定められた音を緊急通報装置１０１の外部へ発する。
【００７２】
続けて、図４に示すように、取消操作検出部１１９は、ステップＳ１０３及びＳ１０４のそれぞれと同様のステップＳ１０９及びＳ１１０の処理を実行する。通報制御部１２０は、緊急通報部１１０による通報を停止させて（ステップＳ１１１）、緊急通報処理を終了する。取消操作検出部１１９は、ステップＳ１０６と同様のステップＳ１１２の処理を実行する。
【００７３】
取消操作部１０９ｄが操作されていないと判断された場合（ステップＳ１１２；Ｎｏ）、通報制御部１２０は、ステップＳ１０８にて開始した通報を継続し（ステップＳ１１３）、ステップＳ１０９の処理が再び実行される。
【００７４】
以上、本発明の実施の形態１について説明した。
【００７５】
これまで説明したように、本実施の形態によれば、緊急操作部１０９ａが操作された後に、複数の操作部１０９ａ〜１０９ｄのうち、２つ以上の操作部としての相談操作部１０９ｂと会話操作部１０９ｃとが同時に操作されると、緊急通報部１１０に通報を取り止めさせる。一般的に、見守り対象者が、誤操作で緊急操作部１０９ａを操作してしまうと、慌ててしまうことがある。このような場合に、取消操作部１０９ｄを正確に操作できなくても、相談操作部１０９ｂと会話操作部１０９ｃとを同時に操作することで、緊急通報部１１０ａの通報を取り止めることができる。従って、誤操作に基づく誤った通報をより確実に取り消すことが可能になる。
【００７６】
本実施の形態によれば、緊急操作部１０９ａが操作された後に、複数の操作部１０９ａ〜１０９ｄのうち、操作された緊急操作部１０９ａ以外の２つ以上の操作部としての相談操作部１０９ｂと会話操作部１０９ｃとが同時に操作されると、緊急通報部１１０ａに通報を取り止めさせる。これによれば、実際に緊急事態にある見守り対象者が、緊急操作部１０９ａを連続的に操作し、その際に他の操作部を誤って同時に操作したために、通報が誤って取り消されてしまうことを防ぐことができる。従って、誤操作に基づく通報をより確実に取り消すことが可能になるとともに、実際の緊急事態での通報を誤って取り消す可能性を低減することが可能になる。
【００７７】
本実施の形態によれば、緊急操作部１０９ａが操作された後に、予め定められた時間である待機時間が経過するまでの間に、複数の操作部１０９ａ〜１０９ｄのうち、２つ以上の操作部としての相談操作部１０９ｂと会話操作部１０９ｃとが同時に操作されると、緊急通報部１１０ａに通報を取り止めさせる。これによれば、通報が開始する前に、その通報を取り止めさせることが可能になる。
【００７８】
本実施の形態によれば、制御部１１４は、緊急操作部１０９ａからの緊急信号を取得すると、緊急通信部１１５ａに通信先の装置である第１端末１０２及び第２端末１０３と通信させるとともに、緊急音発生部１１６に音を発生させる。これによって、見守り対象者の緊急事態をその周囲の者、オペレータ及び家族に知らせることができる。従って、見守り対象者以外の者へ見守り対象者の緊急事態を確実に知らせることが可能になる。
【００７９】
（実施の形態２）
実施の形態１では、緊急通報装置１０１が動作するための電源を省略して説明した。しかし、緊急通報装置１０１は、商用電源、電池などを適宜組み合わせた電源を備えている。実施の形態２では、商用電源と、この商用電源からの電力の供給が断たれた場合に電力を供給する電池との両方が電源として採用され、緊急操作部１０９ａが操作された後に、商用電源からの電力の供給が断たれた場合に、通報を取り止めさせる例を説明する。
【００８０】
本発明の実施の形態２に係る緊急通報装置２０１は、図５に示すように、実施の形態１と同様の複数の操作部１０９ａ〜１０９ｄ、緊急通報部１１０、音声取得部１１１、音声出力部１１２及び音声通信部１１３を備える。
【００８１】
さらに、緊急通報装置２０１は、コンセントから電力の供給を受けるための電源プラグ２２２と、電池２２３と、電源プラグ２２２を介して供給される電力及び電池２２３から供給される電力を、各構成要素１０９ａ〜１０９ｄ，１１０〜１１３を動作させる電力に変換して出力する電源回路部２２４と、実施の形態１に係る制御部１１４に代わる制御部２１４とを備える。
【００８２】
電源プラグ２２２は、商用電源からの電力の供給を受けるために一般的に使用されるコンセントに抜き差しされるプラグである。なお、コンセントから供給される電力は、商用電源に限られず、例えば、定置型蓄電池、自然エネルギーを利用した電源などから供給されるものであってもよい。
【００８３】
電池２２３は、筐体１０５の中に収容される。電池２２３には、一次電池、二次電池などのいずれが採用されてもよい。
【００８４】
電源回路部２２４は、電源プラグ２２２から電力が供給されている場合に、電源プラグ２２２からの電力を緊急通報装置２０１の動作用の電力として供給する。また、電源回路部２２４は、電源プラグ２２２からの電力の供給が断たれた場合に、電池２２３からの電力を緊急通報装置２０１の動作用の電力として供給する。
【００８５】
制御部２１４は、図５に示すように、実施の形態１と同様の緊急操作検出部１１７、タイマ部１１８、通報制御部１２０及び音声処理部１２１を有し、さらに、実施の形態１に係る取消操作検出部１１９に代わる取消操作検出部２１９を有する。
【００８６】
取消操作検出部２１９は、実施の形態１に係る取消操作検出部１１９と同様に、緊急操作部１０９ａが操作された後に、取消操作を検出した場合に、取消操作を検出したことを通報制御部１２０に通知する。
【００８７】
詳細には、取消操作検出部２１９は、実施の形態１に係る取消操作検出部１１９と同様に、緊急操作部１０９ａが操作された後に取消操作部１０９ｄから取消信号を取得した場合と、緊急操作部１０９ａが操作された後に相談信号と会話信号とを同時に取得した場合とに、取消操作を検出したことを通報制御部１２０に通知する。
【００８８】
これらに加えて、取消操作検出部２１９は、緊急操作部１０９ａが操作された後に、電源プラグ２２２からの電力の供給が断たれた場合に、取消操作を検出したことを通報制御部１２０に通知する。
【００８９】
これまで、本発明の実施の形態２に係る緊急通報装置２０１の構成を説明した。ここから、本実施の形態に係る緊急通報装置２０１が実行する緊急通報処理について、図を参照して説明する。
【００９０】
本実施の形態に係る緊急通報処理では、図６及び７に示すように、概ね実施の形態１に係る緊急通報処理に含まれる各処理に加えて、ステップＳ２１４及びＳ２１５の処理が実行される。
【００９１】
詳細には、図６に示すように、取消操作部１０９ｄが操作されていないと判断した場合（ステップＳ１０６；Ｎｏ）、取消操作検出部１１９は、電源プラグ２２２が抜かれたか否かを判断する（ステップＳ２１４）。
【００９２】
例えば、取消操作検出部１１９は、コンセントから供給される電力の電圧を電圧センサによって計測する。そして、電圧が閾値以下である場合に、取消操作検出部１１９は、電源プラグ２２２が抜かれたと判断する。また、電圧が閾値より大きい場合に、取消操作検出部１１９は、電源プラグ２２２が抜かれていないと判断する。
【００９３】
ここでの閾値は、適宜定められてよいが、例えば電圧が実質的にゼロであるか否かを判断するための値である。
【００９４】
電源プラグ２２２が抜かれたと判断した場合（ステップＳ２１４；Ｙｅｓ）、取消操作検出部１１９は、ステップＳ１０４の処理を実行する。電源プラグ２２２が抜かれていないと判断された場合（ステップＳ２１４；Ｎｏ）、通報制御部１２０は、ステップＳ１０７の処理を実行する。
また、図７に示すように、取消操作部１０９ｄが操作されていないと判断した場合（ステップＳ１１２；Ｎｏ）、取消操作検出部１１９は、電源プラグ２２２が抜かれたか否かを判断する（ステップＳ２１５）。ステップＳ２１４の処理とステップＳ２１５の処理とでは、処理内容が概ね同様である。
【００９５】
電源プラグ２２２が抜かれたと判断した場合（ステップＳ２１５；Ｙｅｓ）、取消操作検出部１１９は、ステップＳ１１０の処理を実行する。電源プラグ２２２が抜かれていないと判断した場合（ステップＳ２１５；Ｎｏ）、通報制御部１２０は、ステップＳ１１３の処理を実行する。
【００９６】
以上、本発明の実施の形態２について説明した。
【００９７】
本実施の形態によれば、制御部２１４は、緊急操作部１０９ａが操作された後に、電源プラグ２２２からの電力の供給が断たれた場合、緊急通報部１１０に通報を取り止めさせる。一般的に、見守り対象者が、誤操作で緊急操作部１０９ａを操作してしまうと、慌ててしまうことがある。このような場合に、取消操作部１０９ｄを正確に操作できなくても、電源プラグ２２２をコンセントから抜くだけで、電源プラグ２２２からの電力の供給が断たれるので、その結果、緊急通報部１１０ａの通報を取り止めることができる。従って、誤操作に基づく誤った通報をより確実に取り消すことが可能になる。
【００９８】
以上、本発明の実施の形態及び変形例について説明したが、本発明は、これらに限られるものではない。例えば、本発明は、これまで説明した実施の形態及び変形例の一部又は全部を適宜組み合わせた形態、その形態に適宜変更を加えた形態をも含む。
【００９９】
上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載され得るが以下には限られない。
（付記１）
外部へ通報する緊急通報部と、
ユーザの操作に基づいて、電気信号を出力する複数の操作部と、
前記複数の操作部の各々から出力された電気信号に基づいて前記緊急通報部を制御する制御部とを備え、
前記複数の操作部は、前記ユーザの操作に基づいて、前記緊急通報部に通報させるための電気信号である緊急信号を前記制御部に出力する緊急操作部を含み、
前記制御部は、前記緊急操作部が操作された後に、前記複数の操作部のうち、２つ以上の操作部が同時に操作されると、前記緊急通報部に通報を取り止めさせる
ことを特徴とする緊急通報装置。
（付記２）
前記複数の操作部は、３つ以上の操作部を含み、
前記制御部は、前記緊急操作部が操作された後に、前記複数の操作部のうち、前記操作された緊急操作部以外の前記２つ以上の操作部が同時に操作されると、前記緊急通報部に通報を取り止めさせる
ことを特徴とする付記１に記載の緊急通報装置。
（付記３）
前記制御部は、前記緊急操作部が操作された後、予め定められた時間が経過するまでの間に、前記複数の操作部のうち、前記２つ以上の操作部が同時に操作されると、前記緊急通報部に通報を開始させない
ことを特徴とする付記１又は２に記載の緊急通報装置。
（付記４）
前記制御部は、前記緊急操作部が操作されて、前記緊急通報部による通報が開始した後に、前記複数の操作部のうち、前記２つ以上の操作部が同時に操作されると、前記開始した通報を前記緊急通報部に停止させる
ことを特徴とする付記１から３のいずれか１項に記載の緊急通報装置。
（付記５）
前記緊急通報部は、
予め設定された通報先の装置と通信する緊急通信部と、
音を発する緊急音発生部とを含み、
前記制御部は、前記緊急操作部からの緊急信号を取得すると、前記緊急通信部に前記通信先の装置と通信させるとともに、前記緊急音発生部に音を発生させる
ことを特徴とする付記１から４のいずれか１項に記載の緊急通報装置。
（付記６）
電源プラグと、
電池と、
前記電源プラグから電力が供給されている場合に、前記電源プラグからの電力を動作用の電力として供給し、前記電源プラグからの電力の供給が断たれた場合に、前記電池からの電力を動作用の電力として供給する電源回路部とをさらに備え、
前記制御部は、さらに、前記緊急操作部が操作された後に、前記電源プラグからの電力の供給が断たれると、前記緊急通報部に通報を取り止めさせる
ことを特徴とする付記１から５のいずれか１項に記載の緊急通報装置。
（付記７）
外部へ通報する緊急通報部と、
ユーザの操作に基づいて、前記緊急通報部に通報させるための電気信号である緊急信号を出力する緊急操作部を含む複数の操作部とを備える緊急通報装置が実行する緊急通報方法であって、
前記緊急操作部が操作された後に、複数の操作部のうち、２つ以上の操作部が同時に操作されたか否かを判断することと、
前記２つ以上の操作部が同時に操作されたと判断した場合に、前記緊急通報部に通報を取り止めさせることとを含む
ことを特徴とする緊急通報方法。
（付記８）
外部へ通報する緊急通報部と、ユーザの操作に基づいて、前記緊急通報部に通報させるための緊急操作部を含む複数の操作部とを備えたコンピュータに、
前記緊急操作部が操作された後に、複数の操作部のうち、２つ以上の操作部が同時に操作されたか否かを判断することと、
前記２つ以上の操作部が同時に操作されたと判断した場合に、前記緊急通報部に通報を取り止めさせることとを
実行させるためのプログラム。
【符号の説明】
【０１００】
１００  緊急通報システム
１０１，２０１  緊急通報装置
１０６ａ〜１０６ｄ  ボタン
１０９ａ〜１０９ｄ  操作部
１１０  緊急通報部
１１１  音声取得部
１１２  音声出力部
１１３  音声通信部
１１４，２１４  制御部
１１５  緊急通信部
１１６  緊急音発生部
１１７  緊急操作検出部
１１８  タイマ部
１１９，２１９  取消操作検出部
１２０  通報制御部
１２１  音声処理部
２２２  電源プラグ
２２３  電池
２２４  電源回路部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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