(57)【要約】【課題】空間の利用を日時指定がない電子チケット的に提供可能としつつ、即時かつ確実な利用ができる利用調整方法を提供する。【解決手段】調整装置１は、提供者端末２から送信された空間の時間指定貸し情報を記憶する第１記憶手段ＤＢ１と、指定無し貸し情報を記憶する第２記憶手段ＤＢ２と、現在貸し情報を記憶する第３記憶手段ＤＢ３とを有し、調整装置１は、利用者端末３により時間指定貸し情報が選択された場合には空間を指定時間で時間貸しする第１電子チケットを該利用者端末３に送信すると共に、指定無し情報が選択された場合に記空間を時間指定無しで利用可能な第２電子チケットを利用者端末３に送信する。利用者端末３は、第２電子チケットを利用するに際して、第３記憶手段ＤＢ３に記憶された現在貸し情報が選択された場合には空間を現時点で時間貸しする第３電子チケットを利用者端末３に送信する。【選択図】図１
2017084181.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
空間を時間貸しする提供者側に設けられた提供者端末と、該空間を時間借りする利用者側に設けられた利用者端末と、該提供者端末と該利用者端末の間で該空間の利用関係調整を行う調整装置とを備える利用調整システムにおける空間の利用調整方法であって、
前記提供者端末は、時間貸しする前記空間を時間指定する時間指定貸しと、該空間を時間指定しない指定無し貸しとが選択可能であって、前記提供者により選択された時間指定貸し情報または指定無し貸し情報とを前記調整装置に送信すると共に、現時点で前記空間を時間貸し可能な現在貸し情報を前記調整装置に送信し、
前記調整装置は、前記提供者端末から送信された前記時間指定貸し情報を記憶する第１記憶手段と、前記指定無し貸し情報を記憶する第２記憶手段と、前記現在貸し情報を記憶する第３記憶手段とを有し、
前記利用者端末は、前記調整装置の第１記憶手段に記憶された前記時間指定貸し情報と、前記第２記憶手段に記憶された前記指定無し貸し情報とが選択可能に構成され、
前記調整装置は、前記利用者端末により前記時間指定貸し情報が選択された場合には前記空間を指定時間で時間貸しする第１電子チケットを該利用者端末に送信すると共に、前記指定無し情報が選択された場合には前記空間を時間指定無しで利用可能な第２電子チケットを該利用者端末に送信し、
前記利用者端末は、前記調整装置から送信された前記第２電子チケットを利用するに際して、前記第３記憶手段に記憶された前記現在貸し情報が選択可能に構成され、
前記調整装置は、前記利用者端末により前記現在貸し情報が選択された場合には前記空間を現時点で時間貸しする第３電子チケットを該利用者端末に送信することを特徴とする空間の利用調整方法。
【請求項２】
請求項１記載の空間の利用調整方法において、
前記調整装置は、前記利用者端末を介して、前記第１電子チケット、前記第２電子チケットまたは前記第３電子チケットが選択された場合には、選択された前記第１電子チケット、前記第２電子チケットまたは前記第３電子チケットの情報を前記提供者端末に送信すると共に、該情報を前記第１記憶手段、前記第２記憶手段または前記第３記憶手段から削除し、
前記提供者端末は、前記調整装置を介して前記利用者端末に送信された前記第１電子チケットまたは前記第３電子チケットを携帯する前記利用者端末に対して、該第１電子チケットの指定時間または該第３電子チケットの現時点を参照して、前記空間の時間貸しを受け付けることを特徴とする利用調整方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、空間を時間貸しする提供者側に設けられた提供者端末と、該空間を時間借りする利用者側に設けられた利用者端末との間で該空間の利用関係調整を行う調整装置を備える利用調整システムおよびその調整方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、この種の利用調整システムとしては、下記特許文献１に示すように、ホテルや旅館等の宿泊施設の宿泊券、利用券を電子回数券として携帯電話のキャッシュメモリに記憶して利用可能に構成すると共に、利用に際して、電子回数券の残高を減算して更新するシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００８−２６９６２４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ここで、従来の利用調整システムとしては、宿泊券、利用券を電子回数券として携帯電話等の利用者端末に保持して利用可能とすることができるものの、空間を時間を区切って時間貸しする宿泊施設等では、例えば、実際に宿泊施設等に行って空室がある場合に電子回数券での利用ができるに過ぎず、宿泊施設の確実な利用が困難である。
【０００５】
そこで、本発明は、空間の利用を日時指定がない電子チケット的に提供可能としつつ、即時かつ確実な利用ができる利用調整方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
第１発明は、空間を時間貸しする提供者側に設けられた提供者端末と、該空間を時間借りする利用者側に設けられた利用者端末と、該提供者端末と該利用者端末の間で該空間の利用関係調整を行う調整装置とを備える利用調整システムにおける空間の利用調整方法であって、
前記提供者端末は、時間貸しする前記空間を時間指定する時間指定貸しと、該空間を時間指定しない指定無し貸しとが選択可能であって、前記提供者により選択された時間指定貸し情報または指定無し貸し情報とを前記調整装置に送信すると共に、現時点で前記空間を時間貸し可能な現在貸し情報を前記調整装置に送信し、
前記調整装置は、前記提供者端末から送信された前記時間指定貸し情報を記憶する第１記憶手段と、前記指定無し貸し情報を記憶する第２記憶手段と、前記現在貸し情報を記憶する第３記憶手段とを有し、
前記利用者端末は、前記調整装置の第１記憶手段に記憶された前記時間指定貸し情報と、前記第２記憶手段に記憶された前記指定無し貸し情報とが選択可能に構成され、
前記調整装置は、前記利用者端末により前記時間指定貸し情報が選択された場合には前記空間を指定時間で時間貸しする第１電子チケットを該利用者端末に送信すると共に、前記指定無し情報が選択された場合には前記空間を時間指定無しで利用可能な第２電子チケットを該利用者端末に送信し、
前記利用者端末は、前記調整装置から送信された前記第２電子チケットを利用するに際して、前記第３記憶手段に記憶された前記現在貸し情報が選択可能に構成され、
前記調整装置は、前記利用者端末により前記現在貸し情報が選択された場合には前記空間を現時点で時間貸しする第３電子チケットを該利用者端末に送信することを特徴とする。
【０００７】
第１発明の空間の利用調整方法によれば、提供者端末から送信された空間の時間指定貸し情報と指定無し貸し情報とを、調整装置を介して利用者端末に提供することができる。ユーザは、利用者端末から、時間指定貸し情報または指定無し貸し情報を選択して、空間の時間（日時）指定での利用が可能な第１電子チケットまたは時間（日時）指定無しの第２電子チケットの発行を調整装置から受けることができる。
【０００８】
ここで、日時指定無しの第２電子チケットでも、利用時に提供者端末から送信された現時点で空間を時間貸し可能な現在貸し情報が、調整装置を介して利用者端末に提供されるところ、ユーザは、利用者端末から、現在貸し情報を選択して、空間の現時点を指定した時間貸しの第３チケットの発行を調整装置から受けることができる。
【０００９】
これにより、第１発明の空間の利用調整方法によれば、空間の利用を日時指定がない電子チケット的に提供可能としつつ、即時かつ確実な利用ができる。
【００１０】
第２発明の空間の利用調整方法は、第１発明において、
前記調整装置は、前記利用者端末を介して、前記第１電子チケット、前記第２電子チケットまたは前記第３電子チケットが選択された場合には、選択された前記第１電子チケット、前記第２電子チケットまたは前記第３電子チケットの情報を前記提供者端末に送信すると共に、該情報を前記第１記憶手段、前記第２記憶手段または前記第３記憶手段から削除し、
前記提供者端末は、前記調整装置を介して前記利用者端末に送信された前記第１電子チケットまたは前記第３電子チケットを携帯する前記利用者端末に対して、該第１電子チケットの指定時間または該第３電子チケットの現時点を参照して、前記空間の時間貸しを受け付けることを特徴とする。
【００１１】
第２発明の空間の利用調整方法によれば、発行された第１電子チケット、第２電子チケットまたは第３電子チケットの情報が調整装置から提供者端末に送信されて、提供者端末により利用可能となる。
【００１２】
一方、発行された第１電子チケット、第２電子チケットまたは第３電子チケットの情報を第１記憶手段、第２記憶手段または第３記憶手段から削除することで、重複したチケットの発行を防止することができる。
【００１３】
ここで、調整装置から提供者端末に送信された第１電子チケット、第２電子チケットまたは第３電子チケットの情報に基づいて、提供者端末は、第１電子チケットまたは第３電子チケットを携帯する前記利用者に対して、第１電子チケットの指定時間または第３電子チケットの現時点を参照して空間の時間貸しを受け付けることができる。
【００１４】
これにより、第２発明の空間の利用調整方法によれば、空間の利用を日時指定がないチケット的に提供可能としつつ、即時かつ確実な利用を具体的に実現することができる。
【００１５】
なお、第１発明の利用調整方法において、第２電子チケットを第３電子チケットに置き換えることのほか、第２電子チケットを日時指定のある第１電子チケットに置き換えることにより、第２電子チケットを日時指定形式で利用できるようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本実施形態の利用調整システムの概要を示すシステム構成図。
【図２】図１の利用調整システムにおける処理内容を示すフローチャート。
【図３】図２のフローチャートにおける処理内容を示す説明図。
【図４】図２のフローチャートに続く利用調整システムにおける処理内容を示すフローチャート。
【図５】図４のフローチャートにおける処理内容を示す説明図。
【図６】図１の提供者端末の変形例を示す説明図。
【図７】図６の提供者端末における処理内容を示すフローチャート。
【図８】図６の提供者端末における処理内容を示す説明図。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
図１に示すように、本実施形態の利用調整システムは、調整装置１と、提供者端末２と、利用者端末３とを備え、これらは、インターネット等のネットワークＮＷで接続されている。
【００１８】
調整装置１は、空間を時間貸しする提供者側に設けられた提供者端末２と、空間を時間借りする利用者側に設けられた利用者端末３との間で空間の利用関係調整を行う。
【００１９】
ここで、空間としては、例えば、ホテルの客室、飲食店の個室や座席、興行における客席のほか、美容院や英会話教室などにおける予約等など、予約により一定の空間を一定時間占有するものをすべて包含する概念である。
【００２０】
まず、調整装置１は、第１記憶手段ＤＢ１と、第２記憶手段ＤＢ２と、第３記憶手段ＤＢ３と、提供者情報取得手段１１１と、提供者管理手段１１２と、利用者情報取得手段１２１と、利用者管理手段１２２とを備える。
【００２１】
第１記憶手段ＤＢ１は、提供者端末２から送信された、時間貸しする空間の時間指定貸し情報を記憶するデータベースである。
【００２２】
第２記憶手段ＤＢ２は、提供者端末２から送信された、空間を時間指定しない指定無し貸し情報を記憶するデータベースである。
【００２３】
第３記憶手段ＤＢ３は、提供者端末２から送信された、現時点で空間を時間貸し可能な現在貸し情報を記憶するデータベースである。
【００２４】
提供者情報取得手段１１１は、提供者端末２から送信された各種情報を取得し、取得した各種情報を第１記憶手段ＤＢ１〜第３記憶手段ＤＢ３に振り分ける。
【００２５】
提供者管理手段１１２は、利用者端末３により第１記憶手段ＤＢ１〜第３記憶手段ＤＢ３に記憶された情報が選択された場合に、選択された情報を削除すると共に選択された情報（後述する各種チケット情報）を提供者端末２に送信する。これにより、提供者管理手段１１２は、提供者端末２へのリアルタイムの情報反映を可能とする。
【００２６】
利用者情報取得手段１２１は、利用者端末３から送信された第１記憶手段ＤＢ１〜第３記憶手段ＤＢ３に記憶された情報の選択要求等の利用者情報を取得する。
【００２７】
利用者管理手段１２２は、利用者情報取得手段１２１により取得した情報（第１記憶手段ＤＢ１〜第３記憶手段ＤＢ３に記憶された情報の選択要求）に応じた各種電子チケット（第１電子チケット〜第３電子チケット）の発行を行い、発行した各種電子チケットを利用者端末３へ送信する。これにより、利用者管理手段１２２は、利用者端末３へのリアルタイムの情報反映を可能とする。
【００２８】
提供者端末２は、例えば、ホテルなどの宿泊施設のおけるフロントコンピュータ２０に接続され、その客室である空間を管理する端末装置であって、空間情報取得手段２１と、空間管理手段２２とを備える。
【００２９】
なお、提供者端末２とフロントコンピュータ２０とは、客室である空間の情報（例えば、各客室の『在室』，『空室』，『清掃』，『予約』等の情報）のデータが直接のやり取りされることが好ましいが、データの外部出力のない旧式のフロントコンピュータ２０では、詳細を図６〜図８で後述するように、ビデオキャプチャーボード等を介して、フロントコンピュータ２０の画面を提供者端末２に取り込むことにより、その画面上の『在室』，『空室』，『清掃』，『予約』等の色分けされた領域の色彩情報をステータス情報に変換して、客室である空間の情報を提供者端末が取得するようにしてもよい。
【００３０】
空間情報取得手段２１は、例えば、フロントコンピュータ２０から、客室である空間の現在の情報（例えば、各客室の『在室』，『空室』，『清掃』，『予約』等の情報）を取得する。
【００３１】
空間管理手段２２は、客室である空間の予約を管理する。ここで、空間の予約には、（１）空間を日時指定して予約する情報（第１電子チケット）の情報、（２）空間を日時指定しない情報（第２電子チケット）の情報、（３）現時点で空間を時間貸し予約する（第３電子チケット）の情報に基づく予約管理のほか、かかる（１）〜（３）の予約情報に基づく予約の受付処理（チェックイン処理）を行う。
【００３２】
利用者端末３は、例えば、ホテルなどの客室である空間を利用するユーザのスマートフォンやタブレット等のユーザ端末であって、利用情報取得手段３１と、利用管理手段３２とを備える。
【００３３】
利用情報取得手段３１は、調整装置１の（１）第１記憶手段ＤＢ１に記憶された時間指定貸し情報、（２）第２記憶手段ＤＢ２に記憶された指定無し貸し情報、（３）第３記憶手段ＤＢ３に記憶された現時点で空間を時間貸し可能な現在貸し情報にアクセスして、これら（１）〜（３）の情報を取得する。
【００３４】
利用管理手段３２は、利用情報取得手段３１により取得された（１）〜（３）の情報に基づいて、ユーザが利用を選択した利用情報を調整装置１に送信すると共に、調整装置１から発行された（１）〜（３）に対応した第１〜第３電子チケットを記憶管理する。
【００３５】
以上が本実施形態の利用調整システムの構成である。なお、以上の構成において、利用調整システムの調整装置１、提供者端末２および利用者端末３は、それぞれ例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等のハードウェアにより構成され、各処理手段１１１〜１２２、２１，２２、３１，３２による処理を実行するプログラムをメモリ（不図示）に記憶保持し、そのプログラムを実行することにより、上記制御処理を実行するための演算装置（シーケンサ）として機能する。
【００３６】
次に、図２および図３を参照して、以上のように構成された利用調整システムの処理内容について説明する。
【００３７】
図２に示すように、まず、提供者端末２において、空間情報取得手段２１が客室である空間の現在の情報（例えば、各客室の『在室』，『空室』，『清掃』，『予約』等の情報）を取得する（ＳＴＥＰ２１／図２）。
【００３８】
次に、提供者端末２は、ＳＴＥＰ２１で取得した空間情報（（３）現在貸し情報である空室情報）と、空間管理手段２２を介して提供者により入力された予約受付可能な情報（（１）第１記憶手段ＤＢ１に記憶された時間指定貸し情報、（２）第２記憶手段ＤＢ２に記憶された時間指定無し貸し情報）を空間情報として、調整装置１へ送信する（ＳＴＥＰ２２／図２）。
【００３９】
次に、調整装置１は、提供者情報取得手段１１１により、提供者端末２から送信された空間情報を取得すると共に（ＳＴＥＰ１０１／図２）、取得した空間情報を第１記憶手段ＤＢ１〜第３記憶手段ＤＢ３に振り分けて記憶保存する（ＳＴＥＰ１０２／図２）。
【００４０】
一方、ユーザは、任意に利用者端末３を介して、利用情報取得手段３１により調整装置１の（１）第１記憶手段ＤＢ１に記憶された時間指定貸し情報、（２）第２記憶手段ＤＢ２に記憶された時間指定無し貸し情報、（３）第３記憶手段ＤＢ３に記憶された現時点で空間を時間貸し可能な現在貸し情報にアクセスして、これら（１）〜（３）の情報を取得する（ＳＴＥＰ３１／図２）。
【００４１】
次に、ＳＴＥＰ３１で取得した（１）〜（３）の情報に基づいて、ユーザが任意にこれら（１）〜（３）の情報に対応した空間の利用を選択すると、利用管理手段３２によりかかる利用情報が調整装置１に送信される（ＳＴＥＰ３２／図２）。
【００４２】
次に、調整装置１の利用者情報取得手段１２１は、利用者端末３の利用管理手段３２から調整装置１に送信された空間の利用選択に関する利用情報を取得する（ＳＴＥＰ１０３／図２）。
【００４３】
次に、調整装置１の利用者管理手段１２２は、利用者情報取得手段１２１により取得した情報（第１記憶手段ＤＢ１〜第３記憶手段ＤＢ３に記憶された情報の選択要求）に応じた各種電子チケット（第１電子チケット〜第３電子チケット）の発行を行い、発行した電子チケットを提供者管理手段１１２を介して提供者端末２へ送信すると共に利用者管理手段１２２を介して利用者端末３へ送信する（ＳＴＥＰ１０４／図２）。
【００４４】
次いで、調整装置１の提供者管理手段１１２は、発行を行った各種電子チケット（第１電子チケット〜第３電子チケット）に対応した提供者情報を第１記憶手段ＤＢ１〜第３記憶手段ＤＢ３から削除し、提供者情報を更新する（ＳＴＥＰ１０５／図２）。
【００４５】
一方、発行された各種電子チケット（第１電子チケット〜第３電子チケット）の送信を受けた提供者端末２は、空間管理手段２２により客室である空間の予約情報を更新する（ＳＴＥＰ２３／図２）。
【００４６】
また、発行された各種電子チケット（第１電子チケット〜第３電子チケット）の送信を受けた利用者端末３は、利用管理手段３２により各種電子チケットを記憶管理する（ＳＴＥＰ３３／図２）。
【００４７】
かかる利用調整システムの処理により、図３に示すように、（１）提供者端末２であるホテルから、空間である客室が商品として調整装置１に出品されると、（２）ユーザは利用者端末３を介して商品である客室を購入し、（３）電子チケットとしての発行を受けることできる。そして、（４）発行を受けた電子チケットによりホテルを利用することができる。
【００４８】
次に、図４および図５を参照して、日時指定の無い第２電子チケットが発行された場合の第２電子チケットの利用方法について説明する。
【００４９】
図４に示すように、まず、利用者端末３を介してユーザが、日時指定の無い第２電子チケットを選択すると（ＳＴＥＰ３５／図４）、利用者端末３の利用情報取得手段３１により、調整装置１の（３）第３記憶手段ＤＢ３に記憶された現時点で空間を時間貸し可能な現在貸し情報が取得される（ＳＴＥＰ３６／図４）。
【００５０】
そして、ユーザが現在貸し情報に対応した空間の利用を希望して選択すると、利用管理手段３２によりかかる利用情報が調整装置１に送信される（ＳＴＥＰ３７／図４）。
【００５１】
次に、調整装置１の利用者情報取得手段１２１は、利用者端末３の利用管理手段３２から調整装置１に送信された空間の利用選択に関する利用情報を取得する（ＳＴＥＰ１１１／図４）。
【００５２】
次に、調整装置１の利用者管理手段１２２は、利用者情報取得手段１２１により取得した情報に応じた第３電子チケットの発行を行い、発行した電子チケットを提供者管理手段１１２を介して提供者端末２へ送信すると共に利用者管理手段１２２を介して利用者端末３へ送信する（ＳＴＥＰ１１２／図４）。
【００５３】
次いで、調整装置１の提供者管理手段１１２は、発行を行った第３電子チケットに対応した提供者情報を第３記憶手段ＤＢ３から削除し、提供者情報を更新する（ＳＴＥＰ１１３／図２）。
【００５４】
一方、発行された第３電子チケットの送信を受けた提供者端末２は、空間管理手段２２により客室である空間の予約情報を更新する（ＳＴＥＰ２５／図４）。
【００５５】
また、発行された第３電子チケットの送信を受けた利用者端末３は、利用管理手段３２によりＳＴＥＰ３５で選択された第２電子チケットに替えて第３電子チケットを記憶管理する（ＳＴＥＰ３８／図４）。
【００５６】
かかる利用調整システムの処理により、図５に示すように、（１）使用する電子チケットが選択され、（２）かかる電子チケットが日時指定のない第２電子チケットの場合には、現時点で利用可能な客室が選択可能に表示され（利用条件を確認した上で）、（３）現時点で利用可能な客室を選択すると、利用中の電子チケット（第３電子チケット）として、例えば、来店時間の残りの有効時間表示がされる。
【００５７】
（４）そして、かかる有効時間中の電子チケット（第３電子チケット）を所持した状態で来店することで、同一の電子チケット（第３電子チケット）情報が提供者端末２側でも調整装置１を介して共有されていることから、提供者端末２の空間管理手段２２により、例えば利用者端末との間でビーコン等による受付処理（チェックイン処理）が可能となる。
【００５８】
（５）最後に、受付処理（チェックイン処理）の確認画面が利用者端末３側に表示され、利用者は利用の最終確認を行うことで、電子チケット（第３電子チケット）の利用が完了し、利用した電子チケットが提供者端末２の空間管理手段２２および利用者端末３の利用管理手段３２から削除される。
【００５９】
これにより、ホテルの客室の利用を日時指定がないチケット的に提供可能としつつ、即時かつ確実な利用を具体的に実現することができる。
【００６０】
なお、本実施形態において、第３電子チケットによる受付処理（チェックイン処理）について説明したが、第１電子チケットについても、当該第１電子チケットで指定された日時を有効期間として、同様に受付処理（チェックイン処理）が行われる。
【００６１】
次に、図６〜図８を参照して、説明を後回しにした、データの外部出力のない旧式のフロントコンピュータ２０に対して、提供者端末２が備えるステータス判定システムとしての機能について説明する。
【００６２】
モニタ画面上のステータス情報を取得するステータス判定システムは、
前記モニタ画面をキャプチャして画像として連続的に取得する画像取得手段と、
前記画像取得手段により取得された前記画像に対して、該画像がステータス情報を取得すべき画像であるか判定する画像判定手段と、
前記画像判定手段により前記画像がステータス情報を取得すべき画像と判定された場合に、該画像の特定ポイントの色彩情報を取得する色彩情報取得手段と、
前記色彩情報取得手段により取得された前記特定ポイントの色彩情報をステータス情報に変換するステータス変換手段と
を備え、
前記ステータス変換手段は、前記特定ポイントの色彩情報が前記連続的に取得した画像間で同一の場合に、前記色彩情報取得手段により取得された前記特定ポイントの色彩情報をステータス情報に変換する。
【００６３】
具体的には、図６に示すように、ステータス判定システムは、モニタ２０Ｘ画面上のステータス情報を取得するシステムであって、画像取得手段２１０と、画像処理手段２１５と、画像判定手段２２０と、色彩情報取得手段２３０と、ステータス変換手段２４０と、ステータス情報送信手段２５０とを備える。
【００６４】
なお、ステータス情報送信手段２５０は、外部サーバ等にステータス情報を送信する場合に使用されるが、提供者端末２自体が備える通信機能によりこれを省略してもよい。
【００６５】
判定対象となるモニタ２０Ｘの画面は、例えば、宿泊施設におけるフロントコンピュータ２０Ｙの画面であって、例えば、画面上には、部屋毎に区画された領域に『在室』，『空室』，『清掃』，『予約』等が色分けして表示される（図８参照）。
【００６６】
画像取得手段２１０は、アダプタ装置２０Ｗを介して、モニタ２０Ｘ上の画面をキャプチャして取得する。アダプタ装置２０Ｗは、フロントコンピュータ２０Ｙとそのモニタ２０Ｘとを接続するモニタケーブル（ＶＧＡケーブル）２０Ｚのアナログ画像信号を一定の周期でサンプリングした画像データとしてステータス判定システムに出力する。
【００６７】
アダプタ装置２０Ｗは、例えば、ＶＧＡビデオキャプチャーボードのほか、ビデオキャプチャーボートと併せてＶＧＡ分配ケーブルとしての機能を備えていてもよい。また、アダプタ装置２０Ｗは、ＶＧＡケーブルからのビデオキャプチャーに限られるものではなく、ビデオ（Ｓ-Video方式またはcomposite方式）入出力ケーブルからキャプチャを行うビデオキャプチャーボード、デジタルディスプレイ用のＤＶＩキャプチャーボード、業務用ビデオや防犯カメラ用のＳＤＩキャプチャーボード、映像機器一般のＨＤＭＩキャプチャーボード等であってもよい。
【００６８】
画像処理手段２１５は、アダプタ装置２０Ｗを介して取得したキャプチャ画像（実際には、所定の周期で出力される各キャプチャ画像）に対して、フィルタ処理を施す。
【００６９】
フィルタ処理は、例えば、ＲＧＢＡ変換であって、キャプチャ画像を特定の色数による画像に変換する。なお、フィルタ処理は、ＲＧＢＡ変換の他、色数の少ないＰＮＧ変換等であってもよい。
【００７０】
画像判定手段２２０は、画像処理手段２１５によりフィルタ処理が施されたキャプチャ画像がステータス情報を取得すべき画面であるか判定する。
【００７１】
具体的に、画像判定手段２２０は、フィルタ処理が施されたキャプチャ画像上の特定除外ポイントの色彩情報に基づいて、当該キャプチャ画像がステータス情報を取得すべき画像であるかを判定する。
【００７２】
なお、特定除外ポイントは、画像上の座標位置（Ｘ，Ｙ）として予め設定可能であって、かかる座標位置の色彩情報（ＲＧＢデータ）を画像判定手段２２０が取得し、かかる色彩情報（ＲＧＢデータ）が除外色（特定範囲のＲＧＢ成分）である場合には、ステータス情報を取得すべき画像でないと判定される。
【００７３】
色彩情報取得手段２３０は、画像判定手段２２０によりキャプチャ画像がステータス情報を取得すべき画像と判定された場合に、当該キャプチャ画像の特定ポイントの色彩情報を取得する。
【００７４】
なお、色彩情報取得手段２３０による（キャプチャ画像上の）特定ポイントの色彩情報の取得手法については、詳細を後述する。
【００７５】
ステータス変換手段２４０は、色彩情報取得手段２３０により取得された特定ポイントの色彩情報（ＲＧＢデータ）を変換テーブル等によりステータス情報（『在室』，『空室』，『清掃』，『予約』等）に変換する。
【００７６】
なお、ステータス変換手段２４０による色彩データからステータス情報への変換は、ステータスのコード情報へ変換であってもよい。
【００７７】
ステータス情報送信手段２５０は、ステータス変換手段２４０により変換されたステータス情報（『在室』，『空室』，『清掃』，『予約』等）をインターネット等のネットワークＮＷを介して外部サーバ等に送信する。
【００７８】
以上の構成において、ステータス判定システムは、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等のハードウェアにより構成され、上記処理手段２１０〜２５０による処理を実行するプログラムをメモリ（不図示）に記憶保持し、そのプログラムを実行することにより、上記制御処理を実行するための演算装置（シーケンサ）として機能する。
【００７９】
次に、図７を参照して、以上のように構成されたステータス判定システムによるステータス情報の取得処理方法について説明する。
【００８０】
まず、ステータス判定システムは、画像取得手段２１０により、アダプタ装置２０Ｗを介して、モニタ２０Ｘ上の画面をキャプチャした画像（実際には、一定周期でキャプチャした連続画像）として取得する（ＳＴＥＰ２１０／図７）。
【００８１】
次に、ステータス判定システムは、画像処理手段２１５により、ＳＴＥＰ２１０で取得したキャプチャ画像に対してフィルタ処理を施し、キャプチャ画像を特定色数のＲＧＢデータへ変換する（ＳＴＥＰ２１５／図７）。
【００８２】
次いで、ステータス判定システムは、画像判定手段２２０により、ＳＴＥＰ２１５でフィルタ処理を施したキャプチャ画像（ＲＧＢＡデータ変換済み）に対して、そのキャプチャ画像（正確には、連続するキャプチャ画像の１つのフレーム画像）がステータス情報を取得すべき画面であるか判定する（ＳＴＥＰ２２０／図７）。
【００８３】
具体的に、画像判定手段２２０は、図８Ａおよび図８Ｂに示す、特定除外ポイント（ＩＩＩ）の色彩情報を取得し、取得した色彩情報（ＲＧＢデータ）が、除外色（特定範囲のＲＧＢ成分）であるか判定し、除外色（特定範囲のＲＧＢ成分）でない場合には、ステータス情報を取得すべき画面であると判定する（ＳＴＥＰ２２０でＹＥＳ／図７）。
【００８４】
例えば、図８Ａの場合には、特定除外ポイント（ＩＩＩ）の色彩情報には、他の操作画面等に特徴的な除外色がないため、ステータス情報を取得すべき画面であると判定される。
【００８５】
一方、画像判定手段２２０は、特定除外ポイント（ＩＩＩ）の色彩情報（ＲＧＢデータ）が、除外色（特定範囲のＲＧＢ成分）である場合には、ステータス情報を取得すべき画像ではないと判定する（ＳＴＥＰ２２０でＮＯ／図７）。
【００８６】
例えば、図８Ｂの場合には、特定除外ポイント（ＩＩＩ）の色彩情報には、他の操作画面等に特徴的な除外色が含まれるため、ステータス情報を取得すべき画像でないと判定される。
【００８７】
このように、特定除外ポイントの色彩情報に基づいて、当該モニタ画面の画像がステータス情報を取得すべき画像であるか判定することで、ステータス判定を行うべき画像を簡易かつ確実に特定することができる。
【００８８】
なお、特定除外ポイントは、画像上の座標位置（Ｘ，Ｙ）として予め設定可能であるが、特定除外ポイントは、１点であってもよいが、判定精度を向上させるためには、複数の特定除外ポイントを設定し、複数の特定除外ポイントに色彩情報に基づいて、ステータス情報を取得すべき画像であるか判定することが好ましい。
【００８９】
これにより、例えば、複数の特定ポイントの色彩情報の１部に除外色が含まれていればこれをステータス情報を取得すべき画像ではないと判定することができ、他の操作画面が画像上の一部に重畳的に表示されている場合にも、これを確実に除外することができる。
【００９０】
次に、画像判定手段２２０により、キャプチャ画像がステータス情報を取得すべき画面であると判定された場合には（ＳＴＥＰ２２０でＹＥＳ／図７）、色彩情報取得手段２３０により、キャプチャ画像の特定ポイントの色彩情報を取得する（ＳＴＥＰ２３０／図８）。例えば、図８Ａの場合には、特定ポイント（Ｉ），（ＩＩ）の色彩情報を取得する。
【００９１】
一方で、画像判定手段２２０により、キャプチャ画像がステータス情報を取得すべき画面でないと判定された場合には（ＳＴＥＰ２２０でＮＯ／図７）、ＳＴＥＰ２１０にリターンする。
【００９２】
ここで、色彩情報取得手段２３０は、予め２０１号室および２０２号室に対応する特定ポイント（Ｉ）および（ＩＩ）として設定された画像上の座標位置（Ｘ，Ｙ）の画素（ピクセル）の色彩情報（ＲＧＢデータ）に加えて、その周囲の画素の色彩情報（ＲＧＢデータ）を取得する。
【００９３】
例えば、色彩情報取得手段２３０は、特定ポイントの座標位置（Ｘｎ，Ｙｎ）の色彩情報に加えて、これを取り囲む（Ｘｎ−１，Ｙｎ−１）、（Ｘｎ，Ｙｎ−１）、（Ｘｎ＋１，Ｙｎ−1），（Ｘｎ−１，Ｙｎ），（Ｘｎ＋１，Ｙｎ）、（Ｘｎ−１，Ｙｎ＋１）、（Ｘｎ，Ｙｎ＋１）、（Ｘｎ＋１，Ｙｎ＋１）の８点の画素の色彩情報（ＲＧＢデータ）も取得する。
【００９４】
次に、色彩情報取得手段２３０は、取得した特定ポイントおよびその周囲の色彩情報（ＲＧＢデータ）に対して、色彩情報処理を施す（ＳＴＥＰ２３５／図７）。
【００９５】
ここでの色彩情報処理は、取得した特定ポイントおよびその周囲の色彩情報（ＲＧＢデータ）から、その特定ポイントの色彩（ＲＧＢ）を総合的に決定するものである。
【００９６】
例えば、ＳＴＥＰ２３０で、特定ポイントの座標位置（Ｘｎ，Ｙｎ）の色彩情報に加えて、これを取り囲む（Ｘｎ−１，Ｙｎ−１）、（Ｘｎ，Ｙｎ−１）、（Ｘｎ＋１，Ｙｎ−1），（Ｘｎ−１，Ｙｎ），（Ｘｎ＋１，Ｙｎ）、（Ｘｎ−１，Ｙｎ＋１）、（Ｘｎ，Ｙｎ＋１）、（Ｘｎ＋１，Ｙｎ＋１）の８点の画素の周辺色彩情報（ＲＧＢデータ）を取得している場合には、これら９点の色彩情報（ＲＧＢデータ）を平均化した平均色（ＲＧＢ）を算出する。
【００９７】
このように、予め設定した特定ポイントの座標位置の特定色彩情報のみならず、これを取り囲む周辺座標の周辺色彩情報を取得して、特定色彩情報と周辺色彩情報とに基づいて次のステータス情報への変換を行うことで、例えばアナログ画面等で生じる色にじみがあっても、周辺色彩情報で補完して確実にステータス情報への変換を行うことができる。
【００９８】
次に、ステータス変換手段２４０は、ＳＴＥＰ２３５で色彩情報処理が施された特定ポイントの色彩情報（ＲＧＢデータ）をステータス情報（『在室』，『空室』，『清掃』，『予約』等）に変換する（ＳＴＥＰ２４０／図７）。
【００９９】
具体的に色彩情報（ＲＧＢデータ）からステータス情報への変換は、変換テーブルにより実行される。
【０１００】
例えば、変換テーブルは、色彩情報（ＲＧＢデータ）に応じて、赤色の場合には宿泊、黄色の場合には休憩、青色の場合には空室、緑色の場合には清掃中、水色の場合には清掃待ち、桃色の場合は誘導・会計のように対応関係が形成されている。
【０１０１】
さらに、変換テーブルは、上述のように１段階の変換テーブルでもよいが、一旦変換したステータスを２段階で再変換するようにしてもよい。例えば、２段階の再変換テーブルは、宿泊と休憩との場合は併せて在室、清掃中と清掃待ちとの場合は併せて清掃中のように対応関係が形成される。
【０１０２】
これにより、ステータスの種類を少なくすることができ、外部送信する際にその種類を限定することができる。
【０１０３】
例えば、図８Ａの場合には、かかる変換テーブルにより、２０１号室に対応する特定ポイント（Ｉ）については、（画像上緑色の領域であり）、対応するステータスとして『清掃』またはそのコード情報に変換される。同様に、２０２号室に対応する特定ポイント（ＩＩ）については、（画像上赤色の領域であり）、対応するステータスとして『在室』またはそのコード情報に変換される。
【０１０４】
なお、ステータス変換手段２４０は、そのキャプチャ画像（正確には、連続するキャプチャ画像の１つのフレーム画像）に対してステータス情報への変換を行ってもよいが、ステータス情報がフレーム周期で生成されることから、連続するキャプチャ画像（例えば１０フレーム）の特定ポイント（Ｉ），（ＩＩ）が同一の場合にのみ、ステータス変換処理を実行するようにすることが好ましい。
【０１０５】
また、本実施形態では、特定色彩（赤色、黄色、青色、・・）から変換テーブルにより対応するステータスへ変換を行ったが、これに限定されるものではなく、色値の差による比較検査方法を適用してよい。
【０１０６】
この場合、色のバラツキ成分（２５５段階）で認める閾値をAとし、判定用テーブルのRGBの各成分をRC・RG・RBとし、取得したRGB値の各成分をR・G・Bとする。
【０１０７】
そして、
(R+A) < RC
(R-A) > RC
(G+A) < GC
(G-A) > GC
(B+A) < BC
(B-A) > BC 
の６個の条件がすべて真の場合に、取得したRGBは判定用テーブルRGBに一致すると判定して変換を行うようにしてもよい。これにより、論理式の演算のみであるため、処理を高速化させることができる。
【０１０８】
最後に、ステータス情報送信手段２５０は、ＳＴＥＰ２４０により変換されたステータス情報（『在室』，『空室』，『清掃』，『予約』等）またはそのコード情報を特定ポイント（２０１号室、２０２号室）と関連付けてインターネット等のネットワークＮＷを介して外部サーバ等に送信し（ＳＴＥＰ２５０／図７）、ＳＴＥＰ２１０にリターンする。
【０１０９】
以上がステータス判定システムによるステータス情報の取得処理方法の詳細であり、かかるステータス判定システムによれば、モニタ２０Ｘ画面からその画面上のステータス情報を簡易かつ確実に取得することができる。
【０１１０】
なお、本実施形態では、判定対象となるモニタ２０Ｘの画面として、宿泊施設におけるフロントコンピュータ２０Ｙの画面の例について説明したが、これに限定されるものではない。
【０１１１】
例えば、各種制御システムにおけるモニタ画面や、駐車場の駐車区画やホール内の座席を撮影したカメラの撮像画像等に適用することができる。
【０１１２】
また、本実施形態では、ＳＴＥＰ２３５で特定ポイントおよびその周囲の色彩情報（ＲＧＢデータ）に対して色彩情報処理を施す場合について説明したが、これに限定されるものではなく、画像処理手段２１５により、（１）ＳＴＥＰ２１５のフィルタ処理を施すと共に、（２）フィルタ処理後の画像に対して、予め（ｉ）特定ポイントおよびその周囲の色彩情報に加えて、（ｉｉ）特定除外ポイントおよびその周囲の色彩情報を取得し、それぞれについて色彩情報処理を施すようにしてもよい。
【０１１３】
この場合、ＳＴＥＰ２３５の色彩情報処理を画像処理手段２１５によるフィルタ処理と併せて一括して行うことになり、処理効率を向上させることができると共に、特定除外ポイントによるＳＴＥＰ２２０のステータス情報を取得すべき画面であるか否かの判定精度を向上させることができる。
【符号の説明】
【０１１４】
１…調整装置、２…提供者端末、３…利用者端末、ＤＢ１…第１記憶手段、ＤＢ２…第２記憶手段、ＤＢ３…第３記憶手段、ＮＷ…ネットワーク。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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