(57)【要約】【課題】紛失物が確実に戻り、紛失物の管理コスト、紛失に係る手間と時間を削減できる忘れ物連絡システム及びその処理方法を提供する。【解決手段】本発明の忘れ物連絡システムは、サーバ１は、利用者の物品ＩＤを発行するＩＤ発行部１ａ１と、物品ＩＤと物品が拾得された際に支払われるポイントの情報とを記憶する第１記憶部１３と、のポイントを当該物品の拾得者に支払う処理を行う支払手段１ａ４とを有し、利用者端末装置２は、物品に付けられた物品ＩＤを読み取る第１読み取り部２ａと、物品が紛失した際に支払うポイントの情報を入力する第１入力手段２ｂと、物品ＩＤとポイントの情報をサーバ１に送る第１送信部２ｅとを有し、管理者端末装置３は、物品ＩＤを読み取る第２読み取り部３ａと、物品の拾得者のポイント所有情報を入力する第２入力手段３ｂと、物品ＩＤとポイント所有情報をサーバ１に送る第２送信部３ｅとを有する。【選択図】図２
2017084032.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバと、管理者端末装置と、利用者端末装置とを備え、
前記サーバは、
利用者の物品に付けられる物品ＩＤを発行するＩＤ発行部と、前記物品ＩＤと紛失した前記物品が拾得された際に支払われるポイントの情報とを記憶する第１記憶部と、前記第１記憶部を参照して前記紛失した物品の前記ポイントを当該物品の拾得者にポイント所有情報を基に支払う処理を行う支払手段とを有し、
前記利用者端末装置は、
物品に付けられた前記物品ＩＤを読み取る第１読み取り部と、当該物品が紛失した際に支払う前記ポイントの情報を入力する第１入力手段と、前記物品ＩＤと前記ポイントの情報を前記サーバに送る第１送信部とを有し、
前記管理者端末装置は、
紛失した後に拾得された物品に付けられた前記物品ＩＤを読み取る第２読み取り部と、前記物品の拾得者の前記ポイント所有情報を入力する第２入力手段と、前記物品ＩＤと前記ポイント所有情報を前記サーバに送る第２送信部とを有する
ことを特徴とする忘れ物連絡システム。
【請求項２】
前記物品ＩＤは、バーコードまたはＱＲコードでシールに印刷され、
前記シールは、前記物品に付けられている
ことを特徴とする請求項１に記載の忘れ物連絡システム。
【請求項３】
前記サーバは、
前記紛失した物品が拾得された際にその拾得情報を前記利用者端末装置に送る第１通知手段を有する
ことを特徴とする請求項１に記載の忘れ物連絡システム。
【請求項４】
前記拾得情報には、前記紛失した物品を、当該物品を所有する利用者に送り届けるサービスを受けるか否か選択する情報を含み、
前記サーバは、前記送り届けるサービスを受ける場合に、当該サービスを行う業者の端末装置にその旨の情報を送る第２通知手段を有する
ことを特徴とする請求項３に記載の忘れ物連絡システム。
【請求項５】
前記拾得情報には、前記紛失した物品をクリーニングするサービスを受けるか否か選択する情報を含み、
前記サーバは、前記クリーニングするサービスを受ける場合に、当該サービスを行う業者の端末装置にその旨の情報を送る第３通知手段を有する
ことを特徴とする請求項３に記載の忘れ物連絡システム。
【請求項６】
サーバと、管理者端末装置と、利用者端末装置とを備え、
前記サーバは、ＩＤ発行部と第１記憶部と支払手段とを有し
前記利用者端末装置は、第１読み取り部と第１入力手段と第１送信部とを有し、
前記管理者端末装置は、第２読み取り部と第２入力手段と第２送信部とを有し、
前記サーバのＩＤ発行部は、利用者の物品に付ける物品ＩＤを発行し、
前記利用者端末装置の第１読み取り部は、物品に付けられた前記物品ＩＤを読み取り、
前記利用者端末装置の第１入力手段は、当該物品が紛失した際に支払うポイントの情報が入力され、
前記利用者端末装置の第１送信部は、読み取った前記物品ＩＤと前記ポイントの情報を前記サーバに送り、
前記サーバの第１記憶部は、送られる前記物品ＩＤと紛失した前記物品が拾得された際に支払われるポイントの情報とを記憶し、
前記管理者端末装置の第２読み取り部は、紛失した後に拾得された物品に付けられた前記物品ＩＤを読み取り、
前記管理者端末装置の第２入力手段により、当該物品の拾得者のポイント所有情報が入力され、
前記管理者端末装置の第２送信部は、前記物品ＩＤと前記ポイント所有情報を前記サーバに送り、
前記サーバの支払手段は、前記第１記憶部を参照して前記紛失した物品の前記ポイントを求め、当該物品の拾得者に前記ポイント所有情報を元に前記ポイントを支払う処理を行う
ことを特徴とする忘れ物連絡システムの処理方法。
【請求項７】
前記サーバは、第１通知手段を有し、
前記第１通知手段は、前記紛失した物品が拾得された際にその拾得情報を前記利用者端末装置に送る
ことを特徴とする請求項６に記載の忘れ物連絡システムの処理方法。
【請求項８】
前記サーバは、第２通知手段を有し、
前記第２通知手段は、前記送り届けるサービスを受ける場合に、当該サービスを行う業者の端末装置にその旨の情報を送る
ことを特徴とする請求項７に記載の忘れ物連絡システムの処理方法。
【請求項９】
前記サーバは、第３通知手段を有し、
前記第３通知手段は、前記クリーニングするサービスを受ける場合に、当該サービスを行う業者の端末装置にその旨の情報を送る
ことを特徴とする請求項７に記載の忘れ物連絡システムの処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、忘れ物連絡システム及びその処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、電車、駅などで忘れ物があった場合、忘れ物センタに車掌、乗客等の拾得者が忘れ物を届けている。これら忘れ物は大量に届けられている。ところが、忘れ物を取りにくる人は意外と少ない。
忘れ物を取りにくる人がない場合、駅では一定期間忘れ物センタに保管する必要があり、一定の期間が経過すると、忘れ物は警察に届けられる。
【０００３】
一方、忘れ物をした人は、駅で無くした場合には、忘れ物をしたと思われる駅の電話番号を調べて担当者と連絡をとる必要がある。そこで、その駅で落とし物が発見できたとしても、原則として数日間しかその駅では預からない。
そして、担当者から保管場所や保管期間が連絡され、保管期間の間に保管場所に忘れ物を取りに行かなくてはならない。そのため、忙しいときには忘れ物を取りにいけないおそれがある。
なお、本願に係る文献公知発明として、特許文献１がある。特許文献１には、遺失物引き渡しの際の本人確認を簡易に行うことを目的として、読み取り可能なタグ識別情報を有するタグのタグ識別情報と、媒体を特定する識別情報若しくは媒体の所有者を認証可能な識別情報の少なくとも一方からなる認証識別情報を有するＩＣチップを備え且つ携帯可能な認証可能媒体の認証識別情報と、を対応づけた遺失物データを記憶する記憶装置を備える遺失物管理システムを用いることが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１１−２５３３５３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
忘れ物を駅で保管する場合、忘れ物の保管場所が必要である。また、忘れ物の保管業務が発生し、保管担当員が必要とされ、保管場所のコスト、忘れ物の取り扱いコスト、専従員の人件費等、管理コストが多大になっている。
【０００６】
一方、忘れ物をした人は、忘れ物が確実に手元に戻る保証はなく、紛失したままになることもしばしばである。また、上述したように、忘れ物をした人は、忘れ物を手元に戻すために手間と時間がかかっている。また、忘れ物が手元に戻るまでスムーズにいかない場合、精神的負担が大きい。
【０００７】
他方、忘れ物の拾得者は、駅係員や交番に忘れ物を届ける場合、余分な手間と時間がかかり、忘れ物を届けるための動機付けに乏しいのが現状である。
【０００８】
特許文献１に開示されている遺失物管理システムは、紛失物の管理コスト低減については検討されていない。
【０００９】
本発明は上記実状に鑑み創案されたものであり、紛失物が確実に紛失者に戻り、紛失物の管理コストを低減するとともに、紛失に係る手間と時間を削減できる忘れ物連絡システム及びその処理方法の提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
前記課題を解決するため、第１の本発明の忘れ物連絡システムは、サーバと、管理者端末装置と、利用者端末装置とを備え、前記サーバは、利用者の物品に付けられる物品ＩＤを発行するＩＤ発行部と、前記物品ＩＤと紛失した前記物品が拾得された際に支払われるポイントの情報とを記憶する第１記憶部と、前記第１記憶部を参照して前記紛失した物品の前記ポイントを当該物品の拾得者にポイント所有情報を基に支払う処理を行う支払手段とを有し、前記利用者端末装置は、物品に付けられた前記物品ＩＤを読み取る第１読み取り部と、当該物品が紛失した際に支払う前記ポイントの情報を入力する第１入力手段と、前記物品ＩＤと前記ポイントの情報を前記サーバに送る第１送信部とを有し、前記管理者端末装置は、紛失した後に拾得された物品に付けられた前記物品ＩＤを読み取る第２読み取り部と、前記物品の拾得者の前記ポイント所有情報を入力する第２入力手段と、前記物品ＩＤと前記ポイント所有情報を前記サーバに送る第２送信部とを有している。
【００１１】
第２の本発明の忘れ物連絡システムの処理方法は、第１の本発明の忘れ物連絡システムを実現する方法である。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、紛失物が確実に紛失者に戻り、紛失物の管理コストを低減するとともに、紛失に係る手間と時間を削減できる忘れ物連絡システム及びその処理方法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の実施形態の忘れ物連絡システムの概要を示す模式図。
【図２】本発明に係る実施形態の忘れ物連絡システムのハードウェア構成図。
【図３】端末装置の機能ブロック図。
【図４】管理者端末の機能ブロック図。
【図５】管理センタのサーバに格納される忘れ物連絡システムの機能ブロック図。
【図６】管理センタのサーバに格納される忘れ物連絡システムのデータベースを示す図。
【図７】管理センタのサーバの処理部の構成を示す図。
【図８】忘れ物連絡システムの処理の流れ図を示すタイムチャート。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の実施形態について、適宜図面を参照しながら詳細に説明する。
図１は、本発明の実施形態の忘れ物連絡サービスシステムＳの概要を示す模式図である。
実施形態の忘れ物連絡システムの概要は、以下の通りである。
忘れ物連絡システムは、管理センタのサーバ１から、利用者が所有する忘れ物連絡サービスを受ける物品の識別情報（物品ＩＤ）を発行する（１）。
【００１５】
利用者は、駅やコンビニエンスストア等で物品ＩＤが印刷されたシール１９を受け取る（２ａ）。駅やコンビニエンスストア等に設置された印字装置５で物品ＩＤが印刷されたシール１９を入手してもよい。物品ＩＤは、バーコードやＱＲコード（登録商標）等の二次元コードとして印刷される。
利用者は、物品に、物品ＩＤが印刷されたシール１９を貼り付ける（２ｂ）。
続いて、利用者は、物品に貼り付けたシール１９の物品ＩＤを端末装置２で読み取り、自身のメールアドレス等の連絡先、当該物品の報酬等の情報とともに、管理センタのサーバ１に登録する（３）。そして、通勤、通学、レジャー等に当該物品を携行して使用する。
【００１６】
その後、利用者がシール１９を貼った物品を紛失する（４）。
拾得者が紛失物（紛失した物品）を発見し、忘れ物センタに届ける（５）。忘れ物センタの担当者は、物品ＩＤを端末装置３で読み取る。すると、忘れ物センタから、紛失物の発見情報が拾得者の情報とともに管理センタのサーバ１に送られる（６）。
管理センタのサーバ１から、紛失物の物品名や忘れ物センタの場所等の情報が利用者の端末装置２に送られる（７）。
【００１７】
紛失物の拾得者には、利用者から報酬（ポイント）が付与される（８）。
その後、利用者は、紛失物が届けられた管理センタで紛失した物品（忘れ物）を受け取る。
場合によっては、忘れ物が紛失者に宅配サービスで戻されたり、忘れ物をクリーニング後、紛失者に戻される。また、保管や返却が不要になった場合に、紛失者は、紛失物の放棄を連絡することも可能である。
【００１８】
＜忘れ物連絡システムのハードウェア構成＞
図２は、本発明に係る実施形態の忘れ物連絡システムのハードウェア構成図である。
忘れ物連絡システムは、管理センタのサーバ１、利用者の端末装置２、忘れ物センタの管理者端末装置３、拾得者の端末装置４、および印字装置５が、ネットワークｎを介して接続されている。
利用者の端末装置２は、例えば、スマートフォン等の携帯情報端末である。
【００１９】
図３は、端末装置の機能ブロック図である。
図３に示すように、利用者の端末装置２は、バーコードや二次元コードを読み取る読み取り部２ａと入力部２ｂと処理部２ｃと記憶部２ｄと送信部２ｅとを有している。
拾得者の端末装置４は、例えば、スマートフォン等の携帯情報端末である。
忘れ物センタの管理者端末３は、例えば、スマートフォン等の携帯情報端末である。忘れ物センタとは、忘れ物を届ける場所であり、駅、交番、宅配業者、提携の会社（例えばコンビニエンスストア）等である。
【００２０】
図４は、管理者端末の機能ブロック図である。
管理者端末３は、図４に示すように、バーコードや二次元コードを読み取る読み取り部３ａと入力部３ｂと処理部３ｃと記憶部３ｄと送信部３ｅとを有している。
印字装置５は、駅やコンビニエンスストア等に置かれるものであり、忘れ物サービスの対象となる物品に付与されるＩＤが記述されるバーコード、二次元コード等を、当該物品に貼り付けるシール１９に印字する。なお、印字装置５がシール１９に印字するのは、業者がシール１９を発行する場合である。ちなみに、印字装置５に代えて、利用者が所有するプリンタ２ｐでシール１９に印字する構成としてもよい。
【００２１】
ネットワーク４は、例えば、インターネットである。なお、ネットワーク４は、その他の公衆回線、専用回線等でもよく、インターネットでなくともよい。
図２に示すように、ネットワーク４には、その他、クレジット会社のサーバ６、ポイントを付与する会社のサーバ７、宅配業者の端末装置８、クリーニング業者の端末装置９が接続されている。
ポイントには、レンタル店のポイント、航空会社のマイレージ、交通系のＩＣカード、電器量販店のポイント、スーパーのポイント等がある。その他のポイントでもよい。
【００２２】
端末装置８が置かれる宅配業者は、忘れ物を忘れ物センタに取りに行き、忘れ物センタから紛失者に宅配する。その他、忘れ物を忘れ物センタからクリーニング業者に宅配したりする。
端末装置９が置かれるクリーニング業者は、忘れ物の所有者からクリーニングの依頼があった場合、忘れ物センタに忘れ物を取りに行き、当該忘れ物のクリーニングを行う。クリーニング後の忘れ物は、クリーニング業者が紛失者に届ける（送る）。なお、忘れ物の所有者からクリーニングの依頼があった場合、宅配業者が、忘れ物センタに忘れ物を取りに行ったり、クリーニング後の忘れ物を紛失者に届ける構成としてもよい。
【００２３】
図５は、管理センタのサーバに格納される忘れ物連絡システムの機能ブロック図である。
管理センタのサーバ１は、忘れ物連絡システムの機能として、処理部１ａと記憶部１ｂとＩ／Ｏ部１ｃとネットワーク部１ｄとを有している。忘れ物連絡システムの機能はソフトウェア、ハードウェアによって実現される。
【００２４】
処理部１ａは、忘れ物連絡システムのシステムプログラムが格納される。
記憶部１ｂは、忘れ物連絡システムに用いるデータが記憶される。
Ｉ／Ｏ部１ｃは、サーバ１の入出力を担っている。
ネットワーク部１ｃは、ハードウェア、ソフトウェアから構成され、ネットワークを介して、他の装置との通信を担っている。
【００２５】
＜忘れ物連絡システムのデータベース＞
次に、忘れ物連絡システムのＤＢ（DataBase）について説明する。
図６は、管理センタのサーバに格納される忘れ物連絡システムのＤＢを示す図である。
忘れ物連絡システムにおけるサーバ１の記憶部１ａには、一例として、物品ＩＤ発行ＤＢ１１、利用者ＤＢ１２、物品ＤＢ１３、拾得物ＤＢ１４、利用者クレジットＤＢ１５、宅配業者ＤＢ１６、およびクリーニング業者ＤＢ１７が格納されている。
【００２６】
物品ＩＤ発行ＤＢ１１は、利用者の物品に付与する固有のＩＤ（識別情報）を発行するためのＤＢである。前記したように、物品とは忘れ物サービスの対象となる物品であり、物品に貼り付けるシールには、当該ＩＤのバーコードまたは二次元コードが印字される。
物品ＩＤ発行ＤＢ１１は、忘れ物サービスの対象となる物品に付与した物品ＩＤ、利用者ＩＤ、利用者名等が記録されている。
【００２７】
利用者ＤＢ１２は、忘れ物サービスの対象となる利用者を管理するＤＢである。
利用者ＤＢ１２には、利用者毎に、利用者を識別するための利用者ＩＤ、利用者名、性別、年齢、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、当該利用者のクレジットカード会社の識別情報等の利用者情報が記録されている。
【００２８】
物品ＤＢ１３は、忘れ物サービスの対象となる物品を管理するＤＢである。
物品ＤＢ１３には、物品ＩＤ、忘れ物サービスの対象となる物品名 、利用者ＩＤ、当該物品が忘れ物になった場合の拾得者への報酬額、忘れ物フラグ等のデータが物品情報として記録されている。忘れ物フラグは、例えば、忘れ物になっていない場合には“０”であり、忘れ物になった場合には“１”、忘れ物が拾得された場合には、“２”がたつ。忘れ物が利用者に戻った場合には、忘れ物フラグは、“０”となる。
【００２９】
拾得物ＤＢ１４は、忘れ物が拾得された場合の忘れ物を管理するＤＢである。
拾得物ＤＢ１４には、忘れ物の物品に付与された物品ＩＤ、忘れ物が届けられた忘れ物センタのＩＤ、忘れ物センタの名称、住所、拾得者情報である拾得者（忘れ物を拾った人）名、電話番号、住所、拾得者のメールアドレス、拾得者のポイント保有情報である拾得者が所有するポイント名、ポイントの識別情報等が記録されている。
【００３０】
利用者クレジットＤＢ１５は、紛失者（利用者）が拾得者にポイントを付与する際に、引き落とすクレジットカードを管理するＤＢである。
利用者クレジットＤＢ１５には、利用者ＩＤ、利用者のクレジットカード会社の識別情報、利用者のクレジットカード会社名、利用者のクレジットカードＮｏ、その残高等のクレジット情報が記録されている。
【００３１】
宅配業者ＤＢ１６は、忘れ物に係る宅配を行う宅配業者を管理するＤＢである。
宅配業者ＤＢ１６には、宅配業者事業所ＩＤ、宅配業者事業所名、宅配業者事業所の郵便番号、住所、メールアドレス、電話番号等の宅配業者情報が記録されている。
【００３２】
クリ−ニング業者ＤＢ１７は、忘れ物のクリ−ニングを行うクリ−ニング業者を管理するためのＤＢである。
クリ−ニング業者ＤＢ１７には、クリ−ニング業者ＩＤ、クリ−ニング業者名、クリ−ニング業者事業所の郵便番号、住所、メールアドレス、電話番号等のクリ−ニング業者情報が記録されている。
【００３３】
＜サーバ１の処理部１ａ＞
図７は、管理センタのサーバ１の処理部１ａの構成を示す図である。
サーバ１の処理部１ａは、忘れ物連絡システムのシステムプログラムが実行されることで具現化される。
処理部１ａは、物品ＩＤ発行登録部１ａ１、紛失拾得情報登録部１ａ２、紛失者通知部１ａ３、紛失物応答処理部１ａ４、および紛失物引き取り処理部１ａ５を有している。
【００３４】
物品ＩＤ発行登録部１ａ１は、利用者の受付、登録を行い、利用者の物品に付与する物品ＩＤを発行する。当該物品ＩＤと各利用者に固有の識別情報は、物品ＩＤ発行ＤＢ１１に登録される。
紛失拾得情報登録部１ａ２は、忘れ物が紛失された場合、物品ＤＢ１３の忘れ物フラグを“０”から“１”とし、忘れ物が拾得された場合、忘れ物フラグを“２”とする。そして、忘れ物が拾得された場合、忘れ物フラグを“０”とし、拾得情報を関連する拾得物ＤＢ１４に登録する。
【００３５】
紛失者通知部１ａ３は、忘れ物が拾得された場合に紛失者に通知する処理を行う。
紛失物応答処理部１ａ４は、忘れ物を拾得した拾得者に、紛失者が既に定めたポイントを紛失者のクレジットの口座から引き落として付与する。
【００３６】
紛失物引取処理部１ａ５からは、紛失者からの引取情報、宅配業者からの引取情報、クリーニング業者からの引取情報が、忘れ物が届けられた忘れ物センタに送られる。
或いは、紛失者が宅配を望む場合には、その情報が宅配業者に送られるとともに、宅配業者からの引取情報が忘れ物センタに送られる。
【００３７】
或いは、紛失者が拾得された忘れ物のクリーニングを望む場合には、クリーニング業者にその情報が送られる。
或いは、宅配業者にその情報が送られるとともに、クリーニング業者にその情報が送られる。すると、宅配業者からの引取情報が忘れ物センタに送られ、クリーニング業者に宅配業者から当該忘れ物が宅配される。忘れ物のクリーニング後、宅配業者から紛失者にクリーニング後の忘れ物が宅配される構成としてもよい。
【００３８】
上述の紛失者が宅配を望む場合、紛失者が拾得された忘れ物のクリーニングを望む場合の一連の情報は、それぞれ紛失物引取処理部１ａ５から宅配業者の端末装置８、クリーニング業者の端末装置９にメールで送られる。
【００３９】
＜忘れ物連絡システムの処理の流れ＞  
次に、忘れ物連絡システムの処理の流れについて説明する。
以下説明する処理は、サーバ１の処理部１ａのソフトウェアが稼働することにより行われる。
図８は、忘れ物連絡システムの処理の流れを示すタイムチャートである。
【００４０】
まず、利用者は、スマートフォン等の端末装置２（図２参照）で、管理センタのサーバ１にアクセスし、忘れ物連絡システムにログインし、利用者の登録を要求する（図８のＳ１０１）。
サーバ１（忘れ物連絡システム）が利用者の登録を許可する場合は、利用者の要求に基づいた単数または複数の物品ＩＤを作成し、物品ＩＤ発行ＤＢ１１に当該物品ＩＤ、利用者ＩＤの各情報を登録する（Ｓ１０２）。
【００４１】
サーバ１は、利用者に単数または複数の当該物品ＩＤを発行（付与）する（利用者の端末装置２に当該物品ＩＤを発行した旨の情報を送信する）（Ｓ１０３）
利用者は駅やコンビニエンスストア等で印字装置５に自身に付与された利用者ＩＤ等の個人情報を入力し、付与された単数または複数の物品ＩＤがそれぞれ印字されたＩＤシールを、印字装置５から受け取る（Ｓ１０４）。
【００４２】
利用者は、コード情報以外の物品ＩＤが印刷されたＩＤシールを忘れ物連絡システムを受ける物品に貼り付け、利用者（物品所有者）が、物品ＩＤをスマートフォン等で読取る（Ｓ１０５）。そして、物品ＩＤに加えて、利用者は、物品名の物品情報 、未記入のユーザ名、メールアドレス 、住所、電話番号等の利用者情報、報酬とするポイント等のクレジット情報を入力して、管理センタのサーバ１に伝送する（Ｓ１０６）。
管理センタのサーバ１は、伝送された物品情報を物品ＤＢ１３に登録するとともに、利用者情報、クレジット情報をそれぞれ利用者ＤＢ１２（図６参照）、利用者クレジットＤＢ１５に登録する（Ｓ１０７）。
【００４３】
利用者が、駅、アミューズメントパーク、飲食店等の公共の場等でＩＤシールを貼った物品を紛失する。その後、拾得者が紛失物（忘れ物）を拾得し、駅、アミューズメントパーク、飲食店等の係員や交番（忘れ物センタ）に届けると、駅、アミューズメントパーク、飲食店等や交番が物品ＩＤ（から物品の情報）を専用機器（管理者端末３）で読取る（Ｓ１０８）。
【００４４】
忘れ物センタでは、管理者端末３を用いて、物品ＩＤ、保管位置情報に、拾得者情報である拾得者名、電話番号、住所、拾得者のメールアドレス、拾得者が所有するポイント名等を入力して追加して、データセンタに伝送する（Ｓ１０９）。保管位置情報は、管理者端末３、例えば、携帯情報端末のＧＰＳ機能で取得できる。Ｓ１０９の伝送は、忘れ物連絡システムのホームページから行ってもよいし、サーバ１の忘れ物連絡システムＳにログインして行うこととしてもよいし、サーバ１に電子メールを送ることで行ってもよい。
【００４５】
管理センタのサーバ１では、拾得情報、拾得者情報を拾得物ＤＢ１４（図６参照）に記録する（Ｓ１１０）。
管理センタのサーバ１は、物品ＩＤから物品ＤＢ１３を参照して利用者ＩＤを求め、利用者ＩＤで利用者ＤＢ１２を参照して、利用者情報を求める。そして、利用者情報を元に、管理センタのサーバ１から物品所有者（落とし主である利用者）に物品の保管場所（忘れ物が届けられた忘れ物センタ）、保管期限、保管料、追加処理の要否、追加処理する場合の追加処理料（宅配、クリーニング要の場合の代金）等の紛失物（忘れ物）が見つかった旨の拾得情報をＵＲＬ付きメールで伝送する（Ｓ１１１）。Ｓ１１１における追加処理の要否とは所有者への質問であり、例えば、忘れ物を宅配するか否か、忘れ物をクリーニングするか否か、クリーニング後の忘れ物を宅配するか否か等である。
【００４６】
物品の持ち主（利用者）は、指定されたＵＲＬに物品の要または不要、受け取り日/時間、受け取り希望場所、追加処理の要否等の受取り情報を入力し、管理センタのサーバ１に引取情報として伝送する（Ｓ１１２）。なお、Ｓ１１２における「物品の要」とは忘れ物を取りに行くということであり、「物品の不要」とは当該忘れ物は不要で取りに行かないことを意味する。
管理センタのサーバ１は、利用者クレジットＤＢ１５にアクセスし、利用者ＩＤに基づき、紛失者（利用者）の口座に、当該忘れ物の報酬額以上の残高が有るか否か確認する（Ｓ１１３）。なお、Ｓ１１３では、物品所有者が追加処理要を望んだ場合は、当該忘れ物（利用者）の報酬額に加えて追加処理料が残高に有るか否か確認する。
【００４７】
紛失者の口座に、残高が足りない場合は、管理センタのサーバ１は、その旨のメールを利用者の端末装置２に送る（Ｓ１１４）。
管理センタのサーバ１は、利用者クレジットＤＢ１５にクレジット会社のサーバ６にアクセスし、代金が利用者のクレジットから引き落とされる（Ｓ１１５）。管理センタのサーバ１は、拾得物ＤＢ１４にアクセスし、拾得者がどのようなポイントをもっているかを確認する（Ｓ１１６）。
【００４８】
管理センタのサーバ１は、ポイントを付与する会社のサーバ７にアクセスし、拾得者がもつポイントカードにポイントが付与（追加）される（Ｓ１１７）。なお、拾得者がもつポイントが一定限度溜まった場合、他のポイントに変換する変換手段をもつように構成してもよい。
ポイントが付与（追加）された旨の情報が拾得者の端末装置４に通知される（Ｓ１１８）。
【００４９】
紛失者（落とし主）が、Ｓ１１２において、追加処理を希望しない（追加処理が否の）場合、管理センタのサーバ１から、紛失者からの情報が駅等の忘れ物センタの管理者端末３に伝送される（Ｓ１１９）。
【００５０】
一方、紛失者が、Ｓ１１２において、追加処理を希望する（追加処理が要の）場合、つまり、紛失者が宅配やクリーニング等の追加オプションを希望した場合は、管理センタのサーバ１は、宅配業者ＤＢ１６を参照して、忘れ物が届けられた忘れ物センタに近い宅配業者が検索される。或いは、管理センタのサーバ１は、クリ−ニング業者ＤＢ１７を参照して、忘れ物が届けられた忘れ物センタに近いクリ−ニング業者が検索される（Ｓ１２０）。
【００５１】
紛失者からの情報が、管理センタのサーバ１から、検索した宅配業者の端末装置８や検索したクリーニング業者の端末装置９に伝送される（Ｓ１２１）。なお、 Ｓ１２１では、宅配のみ依頼する場合には宅配業者の端末装置８に伝送され、クリーニングのみ依頼する場合にはクリーニング業者の端末装置９に伝送される。または、宅配およびクリーニングを依頼する場合には、宅配業者の端末装置８およびクリーニング業者の端末装置９に伝送される。
【００５２】
その後、忘れ物の保管場所（忘れ物センタ）に、紛失者（物品を所有する利用者）、宅配業者、クリーニング業者等が物品を引き取りにくる。例えば、忘れ物をクリーニングする場合、クリーニング業者または宅配業者が忘れ物を忘れ物センタに取りに行く。クリーニング後の忘れ物は、クリーニング業者または宅配業者が落とし主（当該忘れ物をした利用者）に届ける。
【００５３】
上記構成によれば、下記の効果を奏する。
１．忘れ物をした場合、拾得者に報酬（ポイント）が支払われるので、拾得者に忘れ物を届ける動機づけが与えられ、拾得者が忘れ物を届け易くなる。そのため、忘れ物の回収率が上がり、忘れ物が紛失者に戻り易くなる。従って、忘れ物が紛失者（利用者）に戻る確率が高まる。
２．そのため、拾得物（忘れ物）の引き渡し時間が短縮できる。
【００５４】
３．また、拾得物の管理期間が短縮できる。
４．紛失者に紛失物が見つかった旨の拾得情報が送られるので、紛失者は紛失物の所在を迅速に知ることができる。
５．忘れ物をした場合、拾得者に報酬（ポイント）が支払われるので、忘れ物の回収率が上がり、保管場所のエリアを小さくできる。
【００５５】
６．忘れ物の処理業務が削減され、担当人員を大幅に削減でき、忘れ物の処理業務のコスト（管理コスト）が大きく削減できる。
７．紛失者が忘れ物を捜す手間と時間が削減できる。
８．紛失者が簡単に忘れ物の保管場所を確認できる。
【００５６】
９．拾得者に報酬としてポイントで支払われるので電子的処理で済み、報酬支払の手間が少ない。
１０．紛失者が拾得者に会う必要がないので、不測のリスクに直面することがない。
１１．匿名性を維持した課金方式と管理方式が得られる。
【００５７】
１２．予め物品が紛失した場合に支払われる報酬額が定められるので、報酬額が高騰することがない。また、紛失者の支払い可能な範囲での支払いができる。
１３．物品ＩＤをバーコードまたは二次元コードでシールに印刷するので、携帯端末等で容易に読み取りできる。そのため、システムの普及が容易であり、システムの普及率が高い。
１４．紛失物を宅配業者が届けるサービスを選択できるので、紛失者が取りに行く手間が省ける。そのため、システムのサービスが向上する。
【００５８】
１５．紛失物をクリーニングするサービスを選択できるので、紛失物をきれいな状態で手元に戻せる。そのため、システムのサービスが向上する。
１６．システムのサービスが向上するため、システムの導入数が増加する。
１７．以上のことから、紛失物が確実に紛失者に戻り、紛失物の管理コストを低減するとともに、紛失に係る手間と時間を削減できる忘れ物連絡スシステム及びその処理方法を提供できる。
【００５９】
＜その他の実施形態＞
１．前記実施形態では、物品ＩＤをバーコードまたは二次元コードでＩＤシール１９に印刷して物品に貼る場合を説明したが、ＩＤシール１９に代えて物品ＩＤを電子タグに記録し、当該電子タグが物品に付ける構成としてもよい。電子タグを用いる場合、専用のリーダ、ライタ等が必要になる。
【００６０】
２．なお、前記実施形態は、本発明の一例を示したものであり、特許請求の範囲内で様々な形態、変形形態が可能である。
【符号の説明】
【００６１】
１      サーバ
１ａ１  物品ＩＤ発行登録部（ＩＤ発行部）
１ａ３  紛失者通知部（第１通知手段）
１ａ４  紛失物応答処理部（支払手段）
１ａ５  紛失物引取処理部（第２通知手段、第３通知手段）
２      端末装置（利用者端末装置）
２ａ    読み取り部第１読み取り部）
２ｂ    入力部（第１入力手段）
２ｅ    送信部（第１送信部）
３      管理者端末装置
３ａ    読み取り部（第２読み取り部）
３ｂ    入力部（第２入力手段）
３ｅ    送信部（第２送信部）
８      宅配業者の端末装置（サービスを行う業者の端末装置）
９      クリーニング業者の端末装置（サービスを行う業者の端末装置）
１３    物品ＤＢ（第１記憶部）
１９    ＩＤシール（シール）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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