(57)【要約】      （修正有）【課題】円滑な利用を促進するために、利用者に対して多言語で様々な情報を提供できる発券機を提供する。【解決手段】発券機１は、表示部１１と、表示制御部１０と、発券部１９とを有する。表示部は、発券する券を選択する発券キーと言語を選択する言語選択キーとを含む操作画面を表示する。表示制御部は、前記操作画面に表示された１つの言語選択キーが指示された場合、前記表示部が表示する操作画面を選択された言語で文字情報を表示する選択言語の操作画面に切り替える。発券部は、前記表示部が表示する選択言語の操作画面における前記発券キーによって券の発券が指示された場合、選択された言語で券面に情報を印字した券を発券する。【選択図】図１
2017162164.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
発券する券を選択する発券キーと言語を選択する言語選択キーとを含む操作画面を表示する表示部と、
前記操作画面に表示された１つの言語選択キーが指示された場合、前記表示部が表示する操作画面を選択された言語で文字情報を表示する選択言語の操作画面に切り替える表示制御部と、
前記表示部が表示する選択言語の操作画面における前記発券キーによって券の発券が指示された場合、選択された言語で券面に情報を印字した券を発券する発券部と、
を有する発券機。
【請求項２】
前記発券キーは、乗車券の発券を指示するキーであり、
前記表示制御部は、前記選択言語の操作画面における発券キーに選択された言語で駅名を含む情報を表示させる、
請求項１に記載の発券機。
【請求項３】
さらに、指示された発券キーが表示する駅までの経路を選択された言語で案内する案内票を発行する発行部を有する、
請求項２に記載の発券機。
【請求項４】
前記発行部は、指示された発券キーが対応する駅までの経路を複数の条件で探索した結果から選択される経路を選択された言語で案内する案内票を発行する、
請求項３に記載の発券機。
【請求項５】
さらに、前記発券キーにより発券が指示された場合、当該発券機が設置されている駅から指示された発券キーが対応する駅までの経路の探索を外部装置へ依頼し、前記外部装置から経路の探索結果を取得する通信部を有し、
前記発行部は、前記通信部が前記外部装置から取得した探索結果に基づく経路を選択された言語で案内する案内票を発行する、
請求項３又は４の何れか１項に記載の発券機。
【請求項６】
前記表示制御部は、前記選択言語の操作画面に前記案内票を発行することを指示するための案内票発行キーを表示部に表示させ、
前記発行部は、前記案内票発行キーによって前記案内票を発行することが指示された場合に、前記案内票を発行する、
請求項３乃至５の何れか１項に記載の発券機。
【請求項７】
前記選択言語の操作画面は、選択された言語に応じて表示内容の一部又はレイアウトの少なくとも一方を変更した操作画面である、
請求項１乃至６の何れか１項に記載の発券機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、発券機に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、駅に設置される自動券売機などの発券機には、英語等の日本語以外の利用者が選択する言語で操作案内などの画面表示を行うサービスを提供するものがある。しかしながら、従来の自動券売機は、操作案内を他言語で提供するだけであって、発券する券は所定の言語の文字で印字した券となる。また、従来の自動券売機が提供するサービスは、予め設定されている内容の操作案内を選択された言語で提供するものであるから、そもそも交通機関などの情報が乏しい利用者はどの券を購入すれば良いかが分かりづらい。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−７０８６７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記の課題を解決するために、円滑な利用を促進するために利用者に対して多言語で様々な情報を提供できる発券機を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態によれば、発券機は、表示部と、表示制御部と、発券部とを有する。表示部は、発券する券を選択する発券キーと言語を選択する言語選択キーとを含む操作画面を表示する。表示制御部は、前記操作画面に表示された１つの言語選択キーが指示された場合、前記表示部が表示する操作画面を選択された言語で文字情報を表示する選択言語の操作画面に切り替える。発券部は、前記表示部が表示する選択言語の操作画面における前記発券キーによって券の発券が指示された場合、選択された言語で券面に情報を印字した券を発券する。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】図１は、実施形態に係る自動券売機（発券機）の構成例を示すブロック図である。
【図２】図２は、実施形態に係る発券システムの構成例を示すブロック図である。
【図３】図３は、実施形態に係る自動券売機の外観構成の例を示す図である。
【図４】図４は、実施形態に係る自動券売機が表示する操作画面の第１の表示例を示す図である。
【図５】図５は、実施形態に係る自動券売機が表示する操作画面の第２の表示例を示す図である。
【図６】図６は、実施形態に係る自動券売機が発券する乗車券の第１の例を示す図である。
【図７】図７は、実施形態に係る自動券売機が発券する乗車券の第２の例を示す図である。
【図８】図８は、実施形態に係る自動券売機が発行する案内票の第１の例を示す図である。
【図９】図９は、実施形態に係る自動券売機が発行する案内票の第２の例を示す図である。
【図１０】図１０は、実施形態に係る自動券売機による発券処理の動作例を説明するためのフローチャートである。
【図１１】図１１は、実施形態に係る自動券売機による経路案内処理の動作例を説明するためのフローチャートである。
【図１２】図１２は、実施形態に係る自動券売機が表示する経路探索結果の表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、実施形態について図面を参照して説明する。  
次に、自動券売機１の構成について説明する。  
図１は、実施の形態に係わる自動券売機（発券機）１の構成例を示すものである。  
自動券売機１は、例えば、鉄道の各駅などに設置される。自動券売機１は、自動改札機或は精算機などの駅務器機で処理が可能な乗車券、回数券、又は特急券を発券する機能を有する。たとえば、自動券売機１は、利用者から受領した金額に応じて、乗車券、回数券あるいは特急券などの券媒体を発券する。また、自動券売機１は、利用者から受領した金額に応じて、電子マネーとして利用可能な金額情報を書込んだカード（例えば、ＩＣカード）を新規に発券したり、利用者が所持しているカードに記録されている電子マネーとして利用可能な金額情報を更新したりする機能も具備する。
【０００８】
図１に示す構成例において、自動券売機１は、制御部１０、接客用表示部１１、係員用表示部１２、運賃メモリ１３、データメモリ１４、通信部１５、カード処理部１６、紙幣処理部１７、硬貨処理部１８、および発券部１９を有する。
【０００９】
制御部１０は、当該自動券売機１全体の制御を司るものである。制御部１０は、ＣＰＵなどのプロセッサ１０ａ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどのメモリ１０ｂ、及び、各種のインターフェースなどを有する。プロセッサ１０ａは、プログラムを実行するＣＰＵなどである。メモリ１０ｂは、ＲＡＭ、ＲＯＭ、及び、書換え可能な不揮発性メモリ（例えば、ＥＥＰＯＲＭ、ＦＲＯＭ等）などを含む。制御部１０は、プロセッサ１０ａがメモリ１０ｂに記憶したプログラムを実行することにより種々の機能を実現する。たとえば、制御部１０は、自動券売機１内の各部にインターフェースを介して接続され、自動券売機１内の各部を制御する。また、制御部１０は、プロセッサ１０ａがメモリ１０ｂに記憶したプログラムを実行することにより種々の演算処理を実行する。
【００１０】
接客用表示部１１は、利用者に対して種々の案内などを表示する表示装置である。接客用表示部１１は、たとえば、操作部として機能するタッチパネル１１ａを内蔵する液晶表示装置などにより構成される。この場合、接客用表示部１１には、所望の乗車券を選択するための金額ボタンなどが表示され、金額ボタンの表示部位にタッチすることにより所望の金額の乗車券を利用者が選択するようになっている。
【００１１】
係員用表示部１２は、係員に対して種々の案内などを表示する表示装置である。係員用表示部１２は、操作部として機能するタッチパネル１２ａを内蔵する液晶表示装置などにより構成される。係員用表示部１２には、係員による操作を受付けるための種々のキーが表示され、それらのキーの表示部位をタッチすることにより係員による種々の操作を受付けるようになっている。たとえば、係員対応によって、他の自動券売機のリカバリー処理を実行する場合、係員は、係員用表示部１２のタッチパネル１２ａによりリカバリー処理の実行を指示する。
【００１２】
また、制御部１０は、接客用表示部１１および係員用表示部１２を制御する機能を有している。すなわち、接客用表示部１１あるいは係員用表示部１２に表示する内容は、制御部１０が制御する。また、接客用表示部１１のタッチパネル１１ａあるいは係員用表示部１２のタッチパネル１２ａへの入力は、制御部１０が検出するようになっている。
【００１３】
運賃メモリ１３は、不揮発性のメモリにより構成され、運賃データなどを記憶する。運賃メモリ１３が記憶する運賃データは、当該自動券売機１が設置された駅を発駅として各着駅までの乗車料金などの情報を含む。例えば、運賃メモリ１３は、運賃データとして、着駅の駅名と乗車料金（乗車券の金額）と対応づけたデータを記憶する。また、運賃メモリ１３は、特急料金、回数券の料金、及び、他社線への乗換を含む乗換乗車券の料金などの運賃データも記憶する。制御部１０は、運賃メモリ１３に記憶されている運賃データに基づいて乗車券の料金として表示する金額を決定する。
【００１４】
データメモリ１４は、不揮発性のメモリにより構成され、各種のデータを記憶する。また、データメモリ１４は、たとえば、処理の履歴情報などを記憶する。また、データメモリ１４は、制御部１０のＣＰＵ１０ａが実行するプログラムを記憶するようにしても良い。また、データメモリ１４は、言語データを記憶する記憶領域１４ａを有する。記憶領域１４ａは、表示する言語や文字の切替えに対応する言語データ及び文字データなどを記憶する。例えば、記憶領域１４ａは、対応する各言語について、駅名の表示データ、及び各種案内の表示データなどを記憶する。また。各言語での音声案内を行う場合には、記憶領域１４ａには、各言語の音声データなどを記憶するようにしても良い。
【００１５】
通信部１５は、上位装置と通信するための通信ユニットである。また、通信部１５は、他の駅務機器とのデータ通信を行なうようにしても良い。例えば、通信部１５は、ネットワークインターフェースである。
【００１６】
カード処理部１６は、カード口１６ａに接続されている。カード処理部１６は、カード口１６ａに挿入されたカードを処理し、処理済みのカードをカード口１６ａから排出する。カード処理部１６は、取り扱うカードとして記憶媒体の種類に応じた処理ユニットを有している。たとえば、非接触式のＩＣカードを取り扱う場合、カード処理部１６には、非接触式のＩＣカードとの通信を行うためのリーダライタが具備される。また、磁気情報が記憶される磁気カードを取り扱う場合、カード処理部１６には、磁気情報の読取り及び書込みを行うための磁気ヘッドなどが具備される。例えば、カード処理部１６が取り扱うカードの形態としては、たとえば、ストアードフェア（ＳＦ）カード、定期券、クレジットカードあるいは電子マネーカードなどの機能を有するカードが想定される。
【００１７】
紙幣処理部１７及び硬貨処理部１８は、現金処理部として機能する。  
紙幣処理部１７は、紙幣口１７ａに接続されている。紙幣処理部１７は、紙幣口１７ａに挿入された紙幣を処理したり、紙幣処理部１７内で処理された釣銭としての紙幣などの紙幣口１７ａより排出したりするようなっている。紙幣処理部１７は、紙幣の券種を判定したり、紙幣の真偽を検査したりする機能を有する。
【００１８】
硬貨処理部１８は、硬貨投入口１８ａおよび硬貨放出口１８ｂに接続されている。すなわち、硬貨処理部１８は、硬貨投入口１８ａに挿入された硬貨を処理したり、図示しない貯留部に貯留された硬貨を釣銭として硬貨放出口１８ｂから放出したりするようなっている。硬貨処理部１８は、投入された硬貨の種類を判定したり、硬貨を検査したり、検査済みの硬貨を図示しない貯留部に貯留したり、貯留部から制御部１０により指示された金額の硬貨を放出したりする機能を有する。
【００１９】
発券部１９は、発券口１９ａに接続されている。発券部１９は、乗車券、回数券、特急券、および、案内票を発行する。発券部１９は、ロール紙状の媒体（例えば、磁気記録媒体）を所定のサイズにカットし、カットした券紙に券面印刷および磁気情報の記録などを施した券又は案内票を発券口１９ａから放出する。例えば、発券部１９は、制御部１０から券に印字する印字データを取得し、印字データに基づいて券面を印字した券又は案内票を発券口１９ａから排出することにより発券処理を行う。なお、発券部１９は、案内票を乗車券として発券する媒体とは異なる媒体（例えば、サイズが異なる用紙）で発行するようにしても良い。
【００２０】
次に、自動券売機１を含む発券システムについて説明する。  
図２は、実施形態に係る自動券売機（発券機）１と上位装置２１とを含む発券システムの構成例を示す図である。  
本実施形態に係る発券システムは、自動券売機１と上位装置２１とが通信可能に接続されたシステムである。上位装置２１は、自動券売機１からの要求に応じた処理を行う。上位装置２１は、経路探索システム２１ａを有する。
【００２１】
上位装置２１は、自動券売機１からの経路探索要求に応じて経路探索システム２１ａにより経路を探索し、経路の探索結果を自動券売機１へ返す。経路探索システム２１ａは、指定された２つの駅（発駅から着駅）間を移動するための経路を指定された条件で探索する。例えば、上位装置２１は、自動券売機１からの経路探索要求に対して、最短の経路と乗換回数が最小の経路とを探索し、それらの探索条件による経路探索結果を自動券売機１へ提示する。また、上位装置２１は、最安の経路、乗換の負担（乗換時の移動距離）が少ない経路、あるいは乗換駅を指定した経路などを探索条件として経路を探索するようにしても良い。
【００２２】
なお、上位装置２１は、自動券売機１へデータを提供するサーバとして機能するようにしても良い。例えば、上位装置２１は、自動券売機１が表示部１１に表示する多言語の操作画面などの表示データを送信するようにしても良い。また、上位装置２１は、操作画面上で表示するための多言語のフォントデータなどを自動券売機１へ送信するようにしても良い。
【００２３】
図３は、実施形態に係わる自動券売機１の外観構成を示す図である。  
図３に示すように、自動券売機１は、機体の正面（接客面）側に、タッチパネル１１ａ付きの表示部１１、カード口１６ａ、紙幣口１７ａ、硬貨投入口１８ａ、硬貨放出口１８ｂ、及び発券口１９ａなどが設けられている。また、接客面には、呼出ボタンなども設けられている。
【００２４】
表示部１１は、例えば、液晶表示装置により構成される。表示部１１は、操作手順を案内表示したり、投入された金額を表示したりするものである。また、表示部１１は、各種の案内を表示するとともに、タッチパネル１１ａにて選択可能な種々のタッチキーを表示する。表示部１１が表示する表示内容は、制御部１０により制御される。制御部１０は、タッチパネル１１ａによって検知するタッチキーへの入力に応じて表示部１１が表示する画面を遷移させる。
【００２５】
図３は、表示部１１に乗車券を発券するための操作を行う表示画面を表示した例を示す。図３は、表示部１１が表示するデフォルト設定の操作画面の例を示す。図３に示す操作画面は、デフォルト設定の言語（文字）を標準の日本語（漢字まじりの日本語）とした場合の表示例である。図３に示す操作画面の例において、表示部１１は、案内表示部３１、発券キー３２（３２ａ〜３２ｈ）、金額表示部３３、券種選択キー３４（３４ａ〜３４ｅ）、駅名表示キー３５、経路案内キー３６、および言語（文字）選択キー３７（３７ａ〜３７ｄ）などを表示する。
【００２６】
案内表示部３１は、表示している操作画面の案内などを表示する。図３に示す例において、表示部１１は、案内表示部３１に乗車券を発券するための操作画面であることを示す案内を表示する。  
発券キー３２は、発券する券（乗車券）を選択するためのキーである。図３に示す操作画面の例では、発券キー３２は、購入する乗車券の金額（乗車料金）が表示されるタッチキーである。例えば、発券キー３２は、投入された金額に応じて購入可能な乗車料金の券に対応するタッチキーを表示するようにしても良い。また、発券キー３２は、金額以外の情報を表示しても良い。  
金額表示部３３は、投入された金額を表示する。また、金額表示部３３は、利用者が提示するＩＣカードに電子マネーとしてチャージされている金額を表示しても良い。
【００２７】
券種選択キー３４（３４ａ〜３４ｅ）は、購入する券の種別を選択するためのキーである。図３に示す例では、券種選択キー３４として、乗車券の購入する選択する乗車券キー３４ａ、回数券の購入を選択する回数券キー３４ｂ、特急券の購入を選択する特急券キー３４ｃ、ＩＣカードの処理（チャージ）するＩＣカードキー３４ｄ、大人／小児キー３４ｅが表示される。なお、券種選択キー３４として選択可能とする券（券種）は、図３に示す例に限定されるものではない。例えば、券種選択キー３４としては、乗換駅を指定した乗換乗車券を選択するキーを設けても良い。
【００２８】
また、本実施形態において、表示部１１がタッチパネル１１ａにて選択可能な券種選択キー３４として表示するキーは、選択されている言語又は文字に応じて変更しても良い。例えば、ひらがな、英語、中国語、韓国語が選択された場合、回数券キー３４ｂを非表示（又は選択不可な状態で表示）とするようにしても良い。ひらがな、英語、中国語、又は韓国語を選択する利用者は、回数券などの長期間に亘って複数回の利用することが少ない利用者であると想定される。このような想定に応じて、回数券キー３４ｂを省略することにより、券種選択キーの表示領域を有効に活用できる。
【００２９】
駅名表示キー３５は、駅名の表示を指示するためのキーである。駅名表示キー３５が指示されると、発券キー３２には駅名が表示される。なお、言語選択キー３７で特定の言語が選択された場合、駅名表示キー３５が選択状態となるようにしても良い。この場合、言語選択キー３７で特定の言語が選択されると、駅名表示キー３５が選択状態となって、各発券キー３２に選択された言語で駅名を表示するようにする。  
経路案内キー３６は、経路案内処理を指示するためのキーである。経路案内処理は、利用者が指示する駅までの経路の探索結果に基づいて経路を案内する処理である。経路案内処理は、経路を案内する案内票を発行する処理を含む。案内票は、当該自動券売機１が設置されている駅から利用者が選択する駅までの経路などの案内を印字した記録媒体（票）である。なお、経路案内処理、及び、案内票については、後で詳細に説明する。
【００３０】
言語（文字）選択キー３７（３７ａ〜３７ｄ）は、表示する言語又は文字を選択するためのキーである。本実施形態では、漢字まじりの標準的な日本語をデフォルト設定の言語とし、それ以外の言語を言語選択キー３７で選択するものとする。図３に示す例では、言語選択キー３７として、ひらがなでの表示を指示するひらがなキー３７ａ、中国語での表示を指示する中国語キー３７ｂ、英語での表示を指示する英語キー３７ｃ、および、韓国語での表示を指示する韓国語キー３７ｄが表示されている。なお、言語選択キー３７によって選択可能とする言語又は文字は、図３に示す例に限定されるものではない。
【００３１】
次に、自動券売機１の表示部１１が表示する表示画面について説明する。  
自動券売機１の制御部１０は、利用者により選択されるキーに応じて表示内容を変更する表示制御機能を有する。例えば、駅名表示キー３５が指示された場合、自動券売機１の制御部１０は、表示部１１が表示する各発券キー３２に表示する情報を駅名を含む情報に切換える。また、言語選択キー３７が選択された場合、自動券売機１の制御部１０は、表示部１１が表示する各種の案内およびキー等を選択された言語で表示する画面に切り替える。
【００３２】
図４及び図５は、実施形態に係る自動券売機（発券機）１の表示部１１が表示する表示画面の例を示す図である。  
図４は、図３に示す操作画面において駅名表示キー３５が指示された場合（言語選択キー３７が非選択の状態で、駅名表示キー３５が選択された場合）に、表示部１１が表示する操作画面の例を示す。  
自動券売機１は、待機状態において、図３に示すような操作画面を表示部１１に表示するものとする。図３に示す操作画面において、各発券キー３２には、当該駅からの各乗車区間に対応する乗車料金を示す金額が表示される。駅名表示キー３５が指示されると、制御部１０は、図４に示すように、表示部１１が表示する操作画面上の各発券キー３２に表示する表示内容を駅名を含む表示内容に変更する。図４に示す例では、表示部１１は、各発券キー３２において金額と駅名とを表示する。各発券キー３２に駅名を表示することにより、利用者は、各発券キー３２に表示される駅名を見て、行先の駅名で発券する券を選択できる。また、図４に示す表示例によれば、発券キー３２には駅名と金額とが表示されるため、駅名と共に購入金額を確認することも容易である。
【００３３】
なお、乗車料金が同額の駅が複数存在する場合、表示部１１は、駅毎に設けた発券キー３２を表示するようにして良い。駅毎の発券キー３２を表示することにより利用者が選択する駅を一意に特定でき、後述の経路探索に用いる着駅を確定できる。
【００３４】
また、図５は、駅名表示キー３５とひらがなキー３７ａとが共に選択された状態である場合に表示部１１が表示する操作画面の例を示す。  
例えば、図４に示す操作画面において「ひらがな」と表示された言語選択キーとしてのひらがなキー３７ａが選択された場合、制御部１０は、表示部１１に表示する操作画面を、図５に示すような操作画面（第２の操作画面）に切り替える。また、表示する言語（文字）がひらがなに設定された状態で駅名表示（えきめいをひょうじする）ボタン３５が選択された場合も、制御部１０は、図５に示すような操作画面を表示部１１に表示する。本実施形態に係る自動券売機１は、ひらがな以外の他の言語選択キー３７が選択された場合も、表示部１１が表示する操作画面上の文字情報を選択された言語で表示する操作画面に切り替える。
【００３５】
図５は、図４に示す操作画面においてデフォルト設定の言語（漢字まじりの標準的な日本語）で表示された情報をひらがなで表示する操作画面である。すなわち、図５に示すような操作画面によれば、利用者は、操作画面上に表示される文字情報を選択した言語（図５の例ではひらがな）で確認することができる。例えば、図５に示す操作画面では、各発券キー３２において、ひらがな表記の駅名を金額と共に表示する。これにより、利用者は、各発券キー３２に選択された言語（ひらがな）で表示される駅名を見て、発券する券を容易に選択できる。
【００３６】
また、図５に示す表示例では、デフォルト設定の操作画面で表示する文字情報を単にひらがなにするのではなく、ひらがなを選択する利用者を想定して文言も平易な文言に変更している。例えば、図４に示すデフォルト設定の表示言語では、「投入金額／チャージ金額」とある案内は、図５に示すひらがなが選択された操作画面では、「いれたおかね」という平易な表現に変更している。このように、表示する文言（表示内容）を選択された言語に応じて変更することにより、単純に表示する言語を切換るだけでなく、特定の言語を選択する利用者にとってより分かり易い操作案内を提供できる。
【００３７】
また、図５に示す表示例では、デフォルト設定の操作画面で表示する全てのキーをそのまま全て表示するのではなく、ひらがなを選択する利用者を想定して表示するキーを変更している。例えば、図５に示すひらがなが選択された操作画面では、図４に示すデフォルト設定の表示言語では表示される券種選択キー３４のうちの回数券キー３４ｂの表示を省略している。これは、ひらがなを選択する利用者が回数券を購入する可能性が低いことを想定している。利用者が選択した言語に応じて、不要なキーの表示を省略したり、レイアウトを変更することにより、利用者にとって分かり易い操作画面とするとともに、他のキー及び操作案内などの表示スペースを確保することもできる。
【００３８】
次に、自動券売機１が発券する乗車券について説明する。  
図６及び図７は、実施形態に係る自動券売機（発券機）１が発券する乗車券の例を示す図である。  
図６は、ひらがなで券面が印字された乗車券４０ａの例を示す。また、図７は、英語で券面が印字された乗車券４０ｂの例を示す。
【００３９】
図６及び図７が示す例において、乗車券４０（４０ａ、４０ｂ）は、文字情報４１（４１ａ、４１ｂ）及びコード４２（４２ａ、４２ｂ）を有する。文字情報４１は、選択された文字で印字される文字列である。文字情報４１は、利用者が目視で確認する情報である。乗車券４０における文字情報４１は、乗車券情報を含む。文字情報４１として印字される乗車券情報は、利用可能な乗車区間などを示す情報であり、例えば、発駅、行先駅、乗車区間などである。なお、文字情報は、特定の構成に限定されるものではない。コード４２は、例えば、券の識別情報（券ＩＤ）或は乗車券情報を含む情報をコード化した情報である。図６及び図７に示す例では、コード４２は、二次元コードである。また、コード４２は、後述する経路探索結果などを確認するための情報をコード化したものであっても良い。
【００４０】
自動券売機１は、例えば、図５に示すようなひらがなで表示された操作画面において乗車券の発券が指示された場合、図６に示すようなひらがなで券面を印字した乗車券４０ａを発券する。すなわち、自動券売機１は、利用者が操作画面上でひらがなを選択した場合（ひらがなの操作画面で発券が指示された場合）、ひらがなで券面を印字した乗車券を発券する。これにより、操作画面上で「ひらがな」を選択した利用者は、「ひらがな」で券面が印字された乗車券を購入できる。
【００４１】
また、自動券売機１は、英語で表示された操作画面において乗車券の発券が指示された場合、図７に示すような英語で券面を印字した乗車券４０ｂを発券する。すなわち、自動券売機１は、利用者が操作画面上で英語を選択した場合（英語の操作画面で発券が指示された場合）、英語で券面を印字した乗車券を発券する。これにより、操作画面上で「英語」を選択した利用者は、「英語」で券面が印字された乗車券を購入できる。
【００４２】
上記のように、本実施形態に係る自動券売機は、操作画面上で選択された言語で券面を印字した乗車券を発券する機能を有する。これにより、利用者は、操作画面だけでなく、発券された券においても選択した言語で情報を確認できる。  
なお、図７に示すように、日本語以外の言語で券面が印字される乗車券は、選択された言語と共に、日本語の駅名も印字するようにしても良い。これにより、外国語で印字された乗車券であっても、乗車券に印字された日本語による駅名の表記を視認でき、駅の案内板や経路案内図などに表示された日本語の駅名と容易に対応づけることができる。
【００４３】
次に、自動券売機１が発券する案内票５０について説明する。  
図８及び図９は、実施形態に係る自動券売機（発券機）１が発券する案内票５０の例を示す図である。  
図８は、日本語（デフォルト設定の言語）で印字された案内票５０ａの例を示す。また、図９は、ひらがなで印字された案内票５０ａの例を示す。  
図８及び図９が示す例において、案内票５０（５０ａ、５０ｂ）は、経路を案内する文字情報が印字される。経路を案内する文字情報として案内票５０には、発駅、乗換駅、および着駅が印字される。また、図８及び図９が示す例では、各駅における発着時刻および各駅間の列車の路線と行先なども印字される。
【００４４】
例えば、自動券売機１は、図４に示すような日本語（デフォルト設定の言語）で表示された操作画面において案内票の発行が指示された場合、図８に示すような日本語で経路案内を印字した案内票５０ａを発行する。すなわち、自動券売機１は、利用者が操作画面上で特定の言語を選択していない場合（デフォルト設定の操作画面で案内票の発行が指示された場合）、デフォルト設定としての日本語で経路案内を印字した案内票５０ａを発行する。
【００４５】
また、自動券売機１は、ひらがなで表示された操作画面において案内票の発行が指示された場合、図９に示すようなひらがなで経路案内を印字した案内票５０ｂを発行する。すなわち、自動券売機１は、利用者が操作画面上でひらがなを選択した場合（ひらがなの操作画面で案内票の発行が指示された場合）、ひらがなで経路案内を印字した案内票を発行する。これにより、操作画面上で「ひらがな」を選択した利用者は、「ひらがな」で経路案内が印字された案内票を受け取ることができる。
【００４６】
上記のように、本実施形態に係る自動券売機は、操作画面上で選択された言語で経路案内を印字した案内票を発行する機能を有する。これにより、利用者は、券を購入するだけでなく、選択した言語で経路案内が印字された案内票を受け取ることができ、経路案内も選択した言語で確認できる。  
なお、日本語以外の言語で経路案内が印字される案内票は、選択された言語と共に、日本語の駅名も印字するようにしても良い。これにより、外国語で印字された案内票あっても、日本語による駅名の表記を確認でき、駅の案内板や経路案内図などに表示された日本語の駅名と容易に対応づけることができる。また、図８及び図９に示す例では、案内票は、１つの経路の案内が印字されるものとしたが、複数の経路の案内が印字されるようにしても良い。
【００４７】
次に、自動券売機１の動作について説明する。  
図１０は、実施形態に係る自動券売機１において乗車券を発券する発券処理の動作例を説明するためのフローチャートである。  
待機状態において、制御部１０は、表示部１１にデフォルト設定の操作画面を表示する（Ｓ１１）。自動券売機１の表示部１１が表示するデフォルト設定の操作画面は少なくとも言語選択キー３７を含むものとする。例えば、デフォルト設定の操作画面は、図３に示すようなデフォルト設定の言語（標準の日本語）で表示された乗車券を発券するための操作画面である。操作画面を表示した状態において、制御部１０は、タッチパネル１１ａからの検知信号に基づいて何れかのキーへのタッチ（指示）を検出する。
【００４８】
また、制御部１０は、表示部１１が表示する操作画面における言語選択キー３７への指示に応じて利用者による言語の選択の有無を判断する（Ｓ１２）。言語選択キー３７の何れかが指示されると（Ｓ１２、ＹＥＳ）、制御部１０は、指示されたキーに対応する言語が選択されたものと判断する。すなわち、言語選択キー３７の何れかが指示（選択）されると、制御部１０は、表示部１１に表示する操作画面を選択された言語選択キーに応じた言語の操作画面に切り替える（Ｓ１３）。例えば、ひらがなキー３７ａが指示された場合、制御部１０は、表示部１１に表示する操作画面をひらがなの操作画面に切り替える。ひらがなの操作画面は、例えば、図４に示すような操作画面である。
【００４９】
また、制御部１０は、各発券キー３２に対して、駅名を表示するかを判断する（Ｓ１３）。例えば、駅名表示キー３５が指示された場合、制御部１０は、各発券キー３２に駅名を表示すると判断する（Ｓ１４、ＹＥＳ）。また、言語選択キー３７が選択された場合、制御部１０は、選択された言語で各発券キー３２に駅名を表示すると判断するようにしても良い（Ｓ１４、ＹＥＳ）。つまり、言語選択キー３７が選択された場合、制御部１０は、各言語の操作画面のデフォルト設定として各発券キー３２に駅名を表示するようにして良い。なお、制御部１０は、言語選択キー３７が選択された場合であっても、各言語の操作画面における駅名表示キー３５への指示に応じて、各発券キー３２に駅名を表示することを判断するようにして良い。
【００５０】
各発券キー３２４に駅名を表示すると判断した場合（Ｓ１４、ＹＥＳ）、制御部１０は、各発券キー３２に対して、現在選択されている言語で駅名を表示する（Ｓ１５）。例えば、言語設定がデフォルト設定であれば、制御部１０は、図４に示すように各発券キー３２に駅名と金額とをデフォルト設定の言語で表示する。また、選択された言語がひらがなであれば、制御部１０は、図５に示すように各発券キー３２に駅名と金額とをひらがなで表示する。なお、制御部１０は、各発券キー３２に対して、駅名だけを表示するようにしても良いし、乗換駅などの駅名以外の情報も表示するようにしても良い。
【００５１】
また、制御部１０は、券種選択キー３４への入力に応じて発券する券種を切換えるか否かを判断する（Ｓ１６）。券種選択キー３４により特定の券種が選択された場合（Ｓ１６、ＹＥＳ）、制御部１０は、表示部１１が表示する操作画面を選択されたキーに応じた券種の券を発券するための操作画面に切り替える（Ｓ１７）。乗車券以外の券種の券についても、乗車券の発券処理と同様にデフォルト設定以外の選択された言語で表示及び発券を行うものとする。ただし、ここでは、乗車券を発券する発券処理を想定して説明を行うものとする。
【００５２】
また、制御部１０は、表示部１１に表示した操作画面における発券キー３２への入力を監視している（Ｓ１８）。発券キー３２への指示がなければ（Ｓ１８、ＮＯ）、制御部１０は、上記Ｓ１２〜Ｓ１８の処理を繰り返し行う。また、発券キー３２の何れかが指示されると（Ｓ１８、ＹＥＳ）、制御部１０は、乗車券を発券するための金額の受け取り処理を行う。制御部１０は、発券するための金額が受領できていない場合（Ｓ１９、ＮＯ）、不足金額の投入案内を表示部１１に表示する（Ｓ２０）。
【００５３】
乗車券を発券するための金額を受領できた場合（Ｓ１９、ＹＥＳ）、制御部１０は、選択されている言語で乗車券を発券する処理を行う（Ｓ２１）。例えば、制御部１０は、発券部１９に対して、発券の指示と共に選択された言語での券面の印字データを供給する。発券部１９は、制御部１０が供給された印字データにより券面を印字した乗車券を発券する。
【００５４】
例えば、ひらがなが選択された操作画面（ひらがなの操作画面）における発券キー３２が指示された場合、制御部１０は、図６に示すようなひらがなによる券面の印字データを生成し、発券部１９へ供給する。これにより、発券部１９は、図６に示すような券面の乗車券を発券する。また、英語が選択された操作画面（英語の操作画面）における発券キー３２が指示された場合、制御部１０は、図７に示すような英語による券面の印字データを生成し、発券部１９へ供給する。これにより、発券部１９は、図７に示すような券面の乗車券を発券する。
【００５５】
また、制御部１０は、経路案内処理が必要であるかを判断する（Ｓ２２）。経路案内処理は、行先の駅（着駅）が選択された後であれば、どのタイミングで実施しても良い。例えば、制御部１０は、発券キー３２が指示された場合、或は、乗車券を発券するための金額を受領できた場合、経路案内処理の要否を判断するようにして良い。経路案内処理が必要であると判断した場合（Ｓ２２、ＹＥＳ）、制御部１０は、経路案内処理を行う（Ｓ２３）。例えば、制御部１０は、経路案内処理において、当該自動券売機１が設置されている駅と利用者が選択した行先の駅までの経路を探索し、探索結果を利用者が選択した言語で印字した案内票５０を発行する。経路案内処理については、後で詳細に説明する。また、経路案内処理が不要であると判断した場合（Ｓ２２、ＮＯ）、制御部１０は、経路案内処理を省略し、乗車券を発券した後に処理を終了する。
【００５６】
次に、自動券売機１による経路案内処理について説明する。  
図１１は、実施形態に係る自動券売機１における経路案内処理の動作例を説明するためのフローチャートである。  
経路案内処理を実行する場合、制御部１０は、通信部１５を介して、所定の複数の探索条件での経路探索を上位装置２１へ依頼する（Ｓ３１）。ここで、制御部１０は、経路の探索区間としての発駅と着駅、及び、経路の探索条件を指定する。例えば、制御部１０は、当該自動券売機１が設置されている駅を発駅とする。また、制御部１０は、利用者が操作画面上で選択する駅（例えば、利用者が選択する発券キー３２に対応する駅）を着駅とする。ここでは、経路の探索条件としては、予め複数の条件が設定されているものとするが、経路の探索条件は、利用者が選択するようにしても良い。経路の探索条件は、例えば、最短の経路、及び、乗換えが少ない経路などである。また、乗車料金が異なる経路が存在する場合、最安の経路を探索するようにしても良い。
【００５７】
制御部１０は、発駅、着駅及び探索条件を含む経路探索の依頼を上位装置２１へ送信した後、通信部１５を介して上位装置２１からの経路探索結果を取得する（Ｓ３２）。上位装置２１は、自動券売機１からの依頼に応じて経路探索システム２１ａにより経路を探索する。上位装置２１は、探索結果を依頼元の自動券売機１へ送信する。例えば、上位装置２１は、探索条件ごとの探索結果を自動券売機１へ送信する。上位装置２１は、２つの探索条件で同じ経路が探索された場合には、１つの経路の探索結果だけを自動券売機１へ送信するようにしても良い。また、上位装置２１は、各探索条件について、複数の経路候補を探索し、それらの経路探索結果を自動券売機１へ送信するようにしても良い。
【００５８】
上位装置２１から経路探索結果を取得すると、自動券売機１の制御部１０は、取得した経路探索結果を表示部１１に表示する（Ｓ３３）。また、経路探索結果を表示部１１に表示すると、制御部１０は、経路探索結果に基づく経路の案内を印字する案内票５０を発行するか否かを判断する（Ｓ３４）。案内票５０は、利用者の指示に応じて発行するようにしても良いし、利用者の指示無しで発行するようにしても良い。ここでは、利用者が発行を指示する経路に関する案内を印字した案内票５０を印字する運用を想定して説明するものとする。
【００５９】
例えば、制御部１０は、探索条件ごとの経路探索結果を並べて表示部１１に表示する。さらに、制御部１０は、経路探索結果と共に、経路探索結果として得られた経路の案内を印字する案内票５０の発行を指示する案内票発行キー６１を表示部１１に表示する。案内票５０が１つの経路の案内を印字するものとする場合、制御部１０は、探索された経路毎に案内票発行キー６１を表示するか、案内票５０に印字する経路を選択するための選択キーを表示する。ただし、１つ案内票には、複数の経路を印字するようにしても良い。複数の経路の案内を１つの案内票に印字する場合、制御部１０は、案内票５０の発行の要否を指示する指示キーを表示部１１に表示すればよい。
【００６０】
図１２は、２つの探索条件に対応して２つの経路が探索された場合の経路探索結果の表示例である。  
図１２は、ひらがなが選択された状態で表示される経路探索結果の表示例である。図１２に示す表示例では、最短経路を探索条件とした場合の経路探索結果と乗換えが少ない経路を探索条件とした場合の経路探索結果とが並べて表示される。また、図１２に示す表示例では、探索された各経路にはそれぞれ案内票の発行を指示する案内票発行キー６１ａ、６１ｂがそれぞれ対応づけて表示される。例えば、最短の経路の案内を印字した案内票を発行する場合、案内票発行キー６１ａが指示され、乗換えが少ない経路の案内を印字した案内票を発行する場合、案内票発行キー６１ｂが指示されるようにする。
【００６１】
案内票５０を発行すると判断した場合（Ｓ３４、ＹＥＳ）、制御部１０は、案内票５０として発行する経路の案内を選択されている言語で印字した案内票５０を発券部１９により発行する（Ｓ３５）。例えば、制御部１０は、図１２に示す案内票発行キー６１ｂが指示された場合、図９に示すような案内票５０ｂを発券部１９により発行する。また、案内票５０を発行する必要がないと判断した場合（Ｓ３４、ＮＯ）、制御部１０は、経路案内処理を終了する。
【００６２】
なお、制御部１０は、デフォルト設定以外の言語が選択された場合には、利用者の指示無しで案内票５０を発行するようにしても良い。この場合、予め設定した１つの探索条件で探索した経路の探索結果を案内票に印字するようにしても良いし、複数の経路の探索結果を全て案内票に印字するようにしても良いし、複数の経路の探索結果のうち案内票５０に印字する経路を利用者に選択させるようにしても良い。
【００６３】
上述した実施形態によれば、自動券売機は、利用者が選択した言語で表示した操作画面を表示部に表示し、利用者が選択した言語で券面を印字した乗車券を発券する。利用者は、自身が選択する言語で券を発券するための操作案内を受けられるだけでなく、自身が選択した言語で券面が印字された券を受け取ることができる。この結果、例えば、外国人や子供などのデフォルト設定の言語が理解し難い利用者に対しても円滑な鉄道の利用を促進できる。
【００６４】
また、自動券売機は、利用者が選択した言語で券面を印字した乗車券だけでなく、乗車券の行先までの経路を探索した結果を利用者が選択した言語で印字した案内票を発行する。これにより、利用者は、発券操作とは別の操作を行うことなく、自身が購入した乗車券の行先までの経路の案内を自身が選択した言語で印字された情報として受け取ることができ、利便性が向上する。
【００６５】
（第１の変形例）
上述した実施形態では、乗車券に印字するコード４２が乗車券情報を含むものとしたが、コード４２は、選択した言語での経路探索結果を示す情報を含むものであっても良い。この場合、コード４２は、カメラ付きの情報端末（スマートフォン或はタブレットＰＣなど）で読み取って情報を認識することができる仕様のものとする。これにより、利用者が、カメラ付き情報端末で乗車券に印字されたコード４２を読み取ることによって、経路の探索結果を確認できるようにできる。
【００６６】
コード４２として印字する経路探索結果を示す情報は、探索結果としての経路を示すテキスト情報であっても良いし、経路の探索結果を保持する装置（例えば、上位装置２１）へアクセスするための情報であっても良い。後者の場合、例えば、上位装置２１が経路探索結果を券ＩＤなどの識別情報と対応づけて選択された言語での経路探索結果を保持しておき、自動券売機１が識別情報と対応する経路探索結果にアクセスするためのアクセス情報をエンコードしたコード４２を乗車券に印字する。これにより、利用者は、情報端末で乗車券に印字されたコード４２をデコードして得られるアクセス情報によって選択された言語での経路探索結果にアクセスできるような運用が可能となる。
（第２の変形例）
上述した実施形態では、乗車券４０と共に案内票５０を発行するものとしたが、利用者が発券する券を選択する前に案内票５０を発行するようにしても良い。例えば、最安の経路での購入を希望する利用者などの経路探索結果を参照して購入する券を決定したい利用者に対しては、発券する券を選択する前（購入する券の金額を選択する前）に、経路を案内した方が良いと考えられる。
【００６７】
このような動作は、発券キー３２が選択される前に、経路案内キー３６への入力に応じて、制御部１０が経路案内処理を実行することにより実現できる。ただし、発券する券が選択される前では行先の駅（着駅）が確定してないため、経路案内キー３６が指示された後に、利用者に着駅を指定させる必要がある。このため、制御部１０は、発券キー３２が入力される前に経路案内キー３６が指示された場合には、着駅を選択するための選択画面を表示部１１に表示させるようにすれば良い。着駅の選択画面は、利用者が選択する言語で入力されたテキスト検索により駅を検索して選択するものであっても良いし、選択させる頻度の高い駅の一覧を利用者が選択する言語で表示してその一覧から選択するようにしても良い。
【００６８】
また、発券する券が選択される前に経路探索を行うことによって、経路探索結果に応じて指示キーを提供することもできる。例えば、経路探索により特急の乗車区間を含む経路が得られた場合、当該特急の乗車区間に対応する特急券を選択するためのキーを表示させる制御も可能となる。このような表示制御によれば、経路探索結果や経路探索結果から利用者が選択した経路に応じた操作キーを操作画面に表示することもできる。
【００６９】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００７０】
１…自動券売機（発券機）、１０…制御部（表示制御部）、１０ａ…プロセッサ、１０ｂ…メモリ、１１…接客用表示部（表示部）、１１ａ…タッチパネル（操作部）、１３…運賃メモリ、１４…データメモリ、１４ａ…記憶領域、１５…通信部、１９…発券部（発行部）、２１…上位装置（外部装置）、２１ａ…経路探索システム。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
2017162164.tif 000012
【図１１】
2017162164.tif 000013
【図１２】
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