(57)【要約】【課題】在庫切れによる売上機会損失を発生させることなく、各顧客の嗜好に的確に応じた商品を販売することが可能な端末装置等を提供する。【解決手段】利用者端末５は、展示品２に付された電子タグ３から読取ったアプリ用ＩＤをサーバ装置６へ送信する。サーバ装置６は、利用者端末５からアプリ用ＩＤを受信した場合、アプリ用ＩＤに紐付けられたＵＲＬをＵＲＬテーブル６６から特定し、特定したＵＲＬのウェブ情報を利用者端末５へ送信する。利用者端末５は、サーバ装置６からウェブ情報を受信してカスタム画面を表示させることで、利用者端末５が読取った電子タグ３が付された展示品２をカスタマイズするためのユーザ入力を受け付ける。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
展示品に付される電子タグから情報を受信する第１受信部と、
前記第１受信部が受信した情報に基づき、前記展示品に関連する商品の電子商取引の画面の表示情報をサーバ装置から受信する第２受信部と、
前記表示情報に基づき、前記電子商取引の画面を表示部に表示させる表示制御部と、
を有することを特徴とする端末装置。
【請求項２】
前記表示制御部は、前記電子商取引の画面として、前記展示品のカスタム品を指定する画面を前記表示部に表示させることを特徴とする請求項１に記載の端末装置。
【請求項３】
前記表示制御部は、前記電子商取引の画面において、前記展示品の変更可能な属性ごとに選択肢を提示する選択欄を設けることを特徴とする請求項２に記載の端末装置。
【請求項４】
前記第１受信部は、前記展示品又は前記電子タグに関する識別情報を前記電子タグから受信し、
前記第２受信部は、前記識別情報に対応付けられたアドレス情報から前記表示情報を受信することを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載の端末装置。
【請求項５】
前記第１受信部は、アドレス情報を前記電子タグから受信し、
前記第２受信部は、前記アドレス情報から前記表示情報を受信することを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載の端末装置。
【請求項６】
展示品に付される電子タグであって、
前記展示品に関連する商品の電子商取引の画面の表示情報を取得するための情報を記憶する記憶部と、
通信可能範囲に存在する端末装置に対して前記情報を送信する送信部と、
を有することを特徴とする電子タグ。
【請求項７】
移動型店舗に展示される展示品に付されることを特徴とする請求項６に記載の電子タグ。
【請求項８】
前記展示品のカスタム品を購入可能である旨を示した表示が付されることを特徴とする請求項６または７に記載の電子タグ。
【請求項９】
前記情報には、位置情報、日時情報、購買環境情報又は前記展示品の特徴情報の少なくとも１つが付加されていることを特徴とする請求項６〜８のいずれか一項に記載の電子タグ。
【請求項１０】
展示品に付される電子タグから前記展示品又は前記電子タグに関する識別情報を受信した端末装置から、当該識別情報を受信する受信部と、
前記識別情報に基づき、前記展示品に関連する商品の電子商取引の画面の表示情報を抽出し、前記端末装置へ送信する送信部と、
を有することを特徴とするサーバ装置。
【請求項１１】
前記送信部は、前記展示品のカスタム品を指定する画面の表示情報を、前記端末装置へ送信することを特徴とする請求項１０に記載のサーバ装置。
【請求項１２】
移動型店舗に展示される展示品に付される電子タグと、
前記電子タグから情報を受信する端末装置と、
前記展示品に関連する商品の電子商取引の画面の表示情報を配信するサーバ装置と、を有する表示システムであって、
前記端末装置は、
前記電子タグから受信した情報に基づき、前記展示品に関連する商品の電子商取引の画面の表示情報を前記サーバ装置から受信する受信部と、
前記表示情報に基づき、前記電子商取引の画面を表示部に表示させる表示制御部と、
を有することを特徴とする表示システム。
【請求項１３】
前記移動型店舗に設置される読取装置と、
前記読取装置から前記電子タグとの通信状況に関する情報を受信する管理端末と、をさらに有することを特徴とする請求項１２に記載の表示システム。
【請求項１４】
前記管理端末は、前記読取装置と通信圏外となった電子タグが存在する場合に、警告を出力する出力部を有することを特徴とする請求項１３に記載の表示システム。
【請求項１５】
請求項１〜５のいずれか一項に記載の端末装置としてコンピュータを機能させることを特徴とするプログラム。
【請求項１６】
請求項１０または１１に記載のサーバ装置としてコンピュータを機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、小売での商品販売を促進する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、購入可能な商品に電子タグを取り付けて管理する技術が知られている。例えば、特許文献１には、商品に取り付けられた電子タグを検知するスキャナーと、商品を供給するディスペンサーと、電子タグから読取った情報に基づき価格を計算するコントローラとを有する店頭精算機が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許第４６６４７１０号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
小売での商品販売では、在庫切れによる売上機会損失が生じるといった問題や、顧客の様々な嗜好に応じたきめ細やかな商品の品揃えが困難であるといった問題がある。特に、人が集まる場所に停車して販売を行う移動型の販売形態では、上述のような問題が顕著となる。そこで、本発明は、在庫切れによる売上機会損失を発生させることなく、各顧客の嗜好に的確に応じた商品を販売することが可能な端末装置、電子タグ、サーバ装置、及び表示システムを提供することを主な目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の１つの観点では、端末装置は、展示品に付される電子タグから情報を受信する第１受信部と、前記第１受信部が受信した情報に基づき、前記展示品に関連する商品の電子商取引の画面の表示情報をサーバ装置から受信する第２受信部と、前記表示情報に基づき、前記電子商取引の画面を表示部に表示させる表示制御部と、を有する。
【０００６】
上記端末装置は、第１受信部と、第２受信部と、表示制御部とを有する。第１受信部は、展示品に付される電子タグから情報を受信する。第２受信部は、第１受信部が受信した情報に基づき、展示品に関連する商品の電子商取引の画面の表示情報をサーバ装置から受信する。表示制御部は、サーバ装置から受信した表示情報に基づき、電子商取引の画面を表示部に表示させる。この態様により、端末装置は、ユーザが端末装置を近付けた展示品に関する商品の電子商取引の画面を表示し、展示品に関する商品の電子商取引による売買を円滑に実行させることができる。
【０００７】
上記端末装置の一態様では、前記表示制御部は、前記電子商取引の画面として、前記展示品のカスタム品を指定する画面を前記表示部に表示させる。ここで、「カスタム品」は、展示品と同一商品又は展示品の少なくとも１つの属性を変更した展示品の関連商品を指す。この態様により、端末装置は、展示品を嗜好に応じて変更したカスタム品をユーザに電子商取引により購入させることができる。
【０００８】
上記端末装置の他の一態様では、前記表示制御部は、前記電子商取引の画面において、前記展示品の変更可能な属性ごとに選択肢を提示する選択欄を設ける。この態様により、端末装置は、変更可能な属性ごとに取り得る選択肢を提示し、ユーザにカスタム品を円滑に指定させることができる。
【０００９】
上記端末装置の他の一態様では、前記第１受信部は、前記展示品又は前記電子タグに関する識別情報を前記電子タグから受信し、前記第２受信部は、前記識別情報に対応付けられたアドレス情報から前記表示情報を受信する。この態様により、端末装置は、電子タグから受信した識別情報に対応付けられたアドレス情報に基づき、好適に電子商取引の画面の表示情報を取得することができる。
【００１０】
上記端末装置の他の一態様では、前記第１受信部は、アドレス情報を前記電子タグから受信し、前記第２受信部は、前記アドレス情報から前記表示情報を受信する。この態様によっても、端末装置は、ユーザが興味を示した展示品に関する商品の電子商取引の画面の表示情報を取得することができる。
【００１１】
本発明の他の観点では、展示品に付される電子タグであって、前記展示品に関連する商品の電子商取引の画面の表示情報を取得するための情報を記憶する記憶部と、通信可能範囲に存在する端末装置に対して前記情報を送信する送信部と、を有する。この電子タグによれば、通信可能範囲に存在する端末装置に対して、展示品に関連する商品の電子商取引の画面の表示情報を好適に取得させて上述の画面を表示させることができる。
【００１２】
上記電子タグの一態様では、電子タグは、移動型店舗に展示される展示品に付される。この態様により、用意可能な商品数に限りがある移動型店舗において、売り切れ等による売上機会損失を生じさせることなく、好適に商品を販売することができる。
【００１３】
上記電子タグの他の一態様では、前記展示品のカスタム品を購入可能である旨を示した表示が付される。この態様により、展示品をカスタマイズしたカスタム品を購入可能であることを明示して購入意欲を掻き立てることができる。
【００１４】
上記電子タグの好適な例では、前記情報には、位置情報、購買環境情報、日時情報、又は前記展示品の特徴情報の少なくとも１つが付加されている。この場合、購買環境情報とは、併設イベントの集客数や、温度、天候など、購買行動に影響を与え得るマーケット情報である。
【００１５】
本発明のさらに別の観点では、サーバ装置は、展示品に付される電子タグから前記展示品又は前記電子タグに関する識別情報を受信した端末装置から、当該識別情報を受信する受信部と、前記識別情報に基づき、前記展示品に関連する商品の電子商取引の画面の表示情報を抽出し、前記端末装置へ送信する送信部と、を有する。サーバ装置は、この態様により、展示品に付される電子タグから情報を受信した端末装置に対し、展示品に関連する商品の電子商取引の画面を好適に表示させることができる。
【００１６】
上記サーバ装置の一態様では、前記送信部は、前記展示品のカスタム品を指定する画面の表示情報を、前記端末装置へ送信する。この態様により、サーバ装置は、展示品を嗜好に応じて変更したカスタム品をユーザに指定させることができる。
【００１７】
本発明のさらに別の観点では、移動型店舗に展示される展示品に付される電子タグと、前記電子タグから情報を受信する端末装置と、前記展示品に関連する商品の電子商取引の画面の表示情報を配信するサーバ装置と、を有する表示システムであって、前記端末装置は、前記電子タグから受信した情報に基づき、前記展示品に関連する商品の電子商取引の画面の表示情報を前記サーバ装置から受信する受信部と、前記表示情報に基づき、前記電子商取引の画面を表示部に表示させる表示制御部と、を有する。表示システムは、この態様により、展示品に付される電子タグから情報を受信した端末装置に対し、展示品に関連する商品の電子商取引の画面を好適に表示させることができる。
【００１８】
上記表示システムの一態様では、表示システムは、前記移動型店舗に設置される読取装置と、前記読取装置から前記電子タグとの通信状況に関する情報を受信する管理端末と、をさらに有する。この態様により、管理端末は、移動型店舗から離れた展示品の存在を好適に検知することができる。
【００１９】
上記表示システムの他の一態様では、前記管理端末は、前記読取装置と通信圏外となった電子タグが存在する場合に、警告を出力する出力部を有する。この態様により、管理端末は、展示品の盗難を好適に防止することができる。
【００２０】
本発明のさらに別の観点では、プログラムは、上記いずれか記載の端末装置としてコンピュータを機能させる。コンピュータは、このプログラムを搭載して実行することで、上記いずれか記載の端末装置として機能させることができる。
【００２１】
本発明のさらに別の観点では、プログラムは、上記いずれか記載のサーバ装置としてコンピュータを機能させる。コンピュータは、このプログラムを搭載して実行することで、上記いずれか記載のサーバ装置として機能させることができる。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、在庫切れによる売上機会損失を発生させることなく、各顧客の嗜好に的確に応じた商品を販売することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】実施形態に係るカスタム販売システムの概略構成を示す図である。
【図２】管理端末、利用者端末、サーバ装置の構成例を示す。
【図３】カスタム画面の表示例である。
【図４】実施形態における利用者端末及びサーバ装置の処理手順を示すフローチャートである。
【図５】変形例１に係る利用者端末及びサーバ装置の処理手順を示すフローチャートである。
【図６】変形例２に係る利用者端末及びサーバ装置の処理手順を示すフローチャートである。
【図７】変形例３に係る利用者端末及びサーバ装置の処理手順を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、図面を参照しながら、本発明に係る実施形態について説明する。
【００２５】
［カスタム販売システムの概要］
図１は、実施形態に係るカスタム販売システム１００の概略構成を示す図である。カスタム販売システム１００は、本発明における「表示システム」の一態様であって、車両と一体となった移動型店舗１と、移動型店舗１内に存在する管理端末４と、顧客が使用する利用者端末５と、利用者端末５に対してウェブ情報を送信するサーバ装置６とを有する。そして、カスタム販売システム１００は、利用者端末５のユーザの嗜好に応じてカスタマイズした商品（「カスタム品」とも呼ぶ。）を、電子商取引により好適に売買する。
【００２６】
移動型店舗１は、イベント会場の周辺など、ある目的やテーマを持って人が集まる場所に停車する。移動型店舗１には、商品陳列棚１０が設けられている。商品陳列棚１０には、利用者端末５のユーザが電子商取引により購入可能な商品の代表的な見本である展示品２が陳列されている。展示品２は、移動型店舗１の停車位置周辺の人が興味を示す品に選定される。例えば、展示品２は、サッカーや野球などの球技会場の付近が移動先の場合には当該球技に参加するチーム又は選手のグッズであり、アニメに関連するイベント会場の付近が移動先の場合にはフィギュアなどのアニメに関連するグッズである。その他、展示品２は、移動型店舗１の移動先に集まる人々が興味を有する種々の品（例えば靴、鞄、万年筆、書籍等）であってもよい。
【００２７】
展示品２の各々には、ＲＦＩＤタグなどの非接触型の電子タグ３が付されている。また、商品陳列棚１０には、陳列された展示品２の各々に付された電子タグ３とＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＮＦＣ（Ｎｅａｒ  Ｆｉｅｌｄ  Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）などの近距離無線通信を行うリーダ７が設けられている。リーダ７は、例えば、電子タグ３との通信の有無により各展示品２の存在を監視できるように、各展示品２の近傍に配置される。リーダ７は、例えば所定間隔ごとに電波を発信し、電子タグ３からの反射波に相当する電波信号を受信することで、各電子タグ３の存在の有無を検知する。リーダ７は、本発明における「読取装置」の一例である。
【００２８】
電子タグ３は、当該電子タグ３に固有の識別情報（「タグＩＤ」とも呼ぶ。）に加え、サーバ装置６が発信元の電子タグ３が付された展示品２を識別するための情報（「アプリ用ＩＤ」とも呼ぶ。）を記憶する。アプリ用ＩＤは、後述するカスタム画面のウェブ情報をサーバ装置６が抽出する処理に用いられる。カスタム画面は、展示品２をカスタマイズして購入すべきカスタム品を指定する画面であり、本発明における「電子商取引の画面」及び「カスタム品を指定する画面」の一例である。なお、アプリ用ＩＤには、緯度経度などの位置情報、対応する展示品２の色や形状などの展示品２の特徴に関する情報などが付加されていてもよい。アプリ用ＩＤは、本発明における「展示品に関する識別情報」の一例である。また、タグＩＤでアプリＩＤを代用することも可能である。
【００２９】
また、カスタム画面においてカスタム品を指定可能な展示品２の電子タグ３には、カスタム品を指定して購入することが可能である旨の表示が付されている。図１の例では、破線枠９ａ内を拡大表示した破線枠９ｂに示すように、電子タグ３には、「カスタム可」と記載されている。
【００３０】
管理端末４は、展示品２の盗難防止のための警告を出力する端末であり、商品陳列棚１０に載置された各展示品２に付された電子タグ３と通信可能な位置に設けられたリーダ７と電気的に接続する。
【００３１】
利用者端末５は、電子タグ３のリーダとして機能し、利用者が購入を検討している展示品２にかざした場合に、電子タグ３からアプリ用ＩＤなどを無線により読取る。また、利用者端末５は、インターネット等の通信網を介してサーバ装置６とデータ通信を行う。本実施形態では、利用者端末５は、電子タグ３からアプリ用ＩＤを読取った場合に、当該アプリ用ＩＤをサーバ装置６に送信し、その応答信号としてサーバ装置６からカスタム画面を表示するためのウェブ情報を受信する。利用者端末５は、本発明における「端末装置」の一例であり、ウェブ情報は本発明における「表示情報」の一例である。
【００３２】
サーバ装置６は、電子商取引を取り扱う業者が管理するウェブサーバであり、利用者端末５に表示させるカスタム画面のウェブ情報の配信を行う。
【００３３】
［管理端末の構成］
図２（Ａ）は、管理端末４のブロック図である。管理装置４は、主に、出力部４１と、記憶部４３と、インターフェース４４と、制御部４５と、を備える。これらの各要素は、バスラインを介して相互に接続されている。
【００３４】
出力部４１は、ディスプレイやスピーカなどであり、制御部４５の制御に基づき所定の警告を出力する。記憶部４３は、制御部４５が実行するプログラム及び制御部４５が実行する処理に必要な情報を記憶する。例えば、記憶部４３は、商品陳列棚１０に載置されている各展示品２に付された電子タグ３のタグＩＤ又はアプリ用ＩＤのテーブルを記憶する。このとき、上述のテーブルには、後述する盗難防止の警告に使用するため、各タグＩＤ又はアプリ用ＩＤを記憶した電子タグ３が付される展示品２の識別名称が関連付けられていてもよい。
【００３５】
インターフェース４４は、商品陳列棚１０に設けられたリーダ７から電子タグ３との通信可否に関する情報を受信するためのインターフェースである。リーダ７は、商品陳列棚１０に載置される展示品２に付される電子タグ３と通信可能範囲に設けられ、電子タグ３の通信可否に関する情報を、インターフェース４４を介して制御部４５へ通知する。
【００３６】
制御部４５は、図示しないＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭなどを備え、記憶部４３に記憶されたプログラムを実行することで、管理端末４内の各構成要素に対して種々の制御を行う。本実施形態では、制御部４５は、インターフェース４４を介してリーダ７から受信する各電子タグ３の通信可否に関する情報に基づき、盗難に関する警告の出力処理等を行う。
【００３７】
例えば、制御部４５は、リーダ７から受信する電子タグ３の通信可否に関する情報に基づき、商品陳列棚１０に載置された各展示品２の存在の有無を監視する。そして、制御部４５は、リーダ７と通信不可となった電子タグ３の存在を検知した場合、当該電子タグ３が付された展示品２が持ち去られる可能性があると判断し、所定の警告を出力部４１により出力させる。この場合、例えば、制御部４５は、記憶部４３に予め記憶した電子タグ３と展示品２の識別名称とを対応付けたテーブル等を参照し、リーダ７と通信不可となった電子タグ３が付された展示品２の名称を出力部４１に出力させてもよい。これにより、制御部４５は、顧客が手に取った展示品２の存在を移動型店舗１の店員に通知して盗難を好適に防止することができる。
【００３８】
また、好適には、制御部４５は、リーダ７から受信する電子タグ３ごとの通信可否の履歴情報を記憶部４３に蓄積するとよい。例えば、この履歴情報をマーケティング情報として後で解析することで、電子タグ３が付された展示品２ごとに、購入に至らなくても、顧客によって手に取られた頻度等を好適に集計することができ、単なるＰＯＳによる購買データよりも、顧客興味に根ざした精度の高いマーケティング情報を得ることができる。
【００３９】
［利用者端末の構成］
図２（Ｂ）は、利用者端末５のブロック図である。利用者端末５は、主に、ディスプレイやスピーカなどの出力部５１と、ボタンやタッチパネルなどの入力部５２と、記憶部５３と、通信部５４と、制御部５５と、を備える。これらの各要素は、バスラインを介して相互に接続されている。
【００４０】
記憶部５３は、制御部５５が実行するプログラム及び制御部５５が実行する処理に必要な情報を記憶する。本実施形態では、記憶部５３は、カスタム販売システム１００内において割り当てられた処理を実行するのに必要なアプリケーションプログラムを記憶する。
【００４１】
通信部５４は、リーダ５８と、ネット通信部５９とを含む。リーダ５８は、制御部５５の制御の下、近距離無線通信により所定距離以内に近接した電子タグ３からアプリ用ＩＤなどを受信し、制御部５５へ供給する。ネット通信部５９は、制御部５５の制御に基づき、サーバ装置６との間で通信網を介してアプリ用ＩＤの送信及びウェブ情報の受信を行う。
【００４２】
制御部５５は、図示しないＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭなどを備え、記憶部５３に記憶されたプログラムを実行することで、利用者端末５内の各構成要素に対して種々の制御を行う。本実施形態では、制御部５５は、入力部５２により所定の操作を検知した場合に、リーダ５８により通信範囲内の電子タグ３からアプリ用ＩＤを読取り、読取ったアプリ用ＩＤをネット通信部５９によりサーバ装置６へ送信する。そして、制御部５５は、アプリ用ＩＤを送信した応答としてサーバ装置６からネット通信部５９がウェブ情報を受信した場合に、当該ウェブ情報に基づきカスタム画面をディスプレイに表示させる。カスタム画面の表示例については後述する。このように、制御部５５は、本発明における「第１受信部」、「第２受信部」、「受信部」、「表示制御部」、及びプログラムを実行するコンピュータとして機能する。
【００４３】
［サーバ装置の構成］
図２（Ｃ）は、サーバ装置６のブロック図である。サーバ装置６は、主に、記憶部６３と、通信部６４と、制御部６５と、を備える。これらの各要素は、バスラインを介して相互に接続されている。
【００４４】
記憶部６３は、制御部６５が実行するプログラム及び制御部６５が実行する処理に必要な情報を記憶する。記憶部６３は、展示品２に付される電子タグ３が記憶するアプリ用ＩＤと、当該展示品２のカスタム画面のウェブ情報に紐付いたＵＲＬとを対応付けたＵＲＬテーブル６６を記憶する。ここで、アプリ用ＩＤに対応付けられたＵＲＬのウェブ情報は、当該アプリ用ＩＤを記憶した電子タグ３が付される展示品２のカスタム画面を表示するための表示情報であり、例えば予め生成されて記憶部６３に記憶されている。ＵＲＬは、本発明における「アドレス情報」の一例である。通信部６４は、制御部６５の制御に基づき、利用者端末５との間でアプリ用ＩＤの受信及びウェブ情報の送信を行う。
【００４５】
制御部６５は、図示しないＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭなどを備え、記憶部６３に記憶されたプログラムを実行することで、サーバ装置６内の各構成要素に対して種々の制御を行う。本実施形態では、制御部６５は、通信部６４が利用者端末５からアプリ用ＩＤを受信した場合に、ＵＲＬテーブル６６を参照し、アプリ用ＩＤに対応する展示品２のカスタム画面のウェブ情報が紐付いたＵＲＬを特定し、当該ウェブ情報を利用者端末５へ通信部６４により送信する。このとき、制御部６５は、アプリ用ＩＤに展示品２の特徴情報（例えばカテゴリ、色、形状等の情報）が付加されていた場合には、当該特徴情報をさらに参照してＵＲＬを特定してもよい。この場合、例えば、制御部６５は、アプリ用ＩＤに含まれる特徴情報以外の部分からＵＲＬテーブル６６に基づき参照すべきＵＲＬの一部を特定し、当該ＵＲＬの一部にアプリ用ＩＤに含まれる特徴情報を所定の規則に基づき組み込むことで、参照すべきＵＲＬを決定する。
【００４６】
また、制御部６５は、アプリ用ＩＤに日時情報及び展示品２の位置情報などが付加されていた場合には、これらの情報を記憶部６３に記憶させる。この場合、記憶部６３に記憶される日時情報等は、出店場所の選定、出店日時の選定、及び展示品２の選定等の参考にするためのマーケティング情報として利用される。制御部６５は、本発明における「受信部」、「送信部」及びプログラムを実行するコンピュータとして機能する。
【００４７】
［カスタム画面の表示例］
図３は、利用者端末５が表示するカスタム画面の表示例を示す。図３の例では、まず、利用者端末５は、ユーザが購入を検討する展示品２（ここではユニホーム）にかざされた状態で当該展示品２の電子タグ３からアプリ用ＩＤを受信する。そして、利用者端末５は、当該アプリ用ＩＤをサーバ装置６へ送信することで、サーバ装置６からウェブ情報を受信して図３に示すカスタム画面を表示している。図３のカスタム画面は、対象の展示品２等を表示するイメージ欄１１と、選択欄１２〜１５と、決定ボタン１６とを有する。
【００４８】
ここで、サーバ装置６は、選択欄１２〜１５を、対象の展示品２から変更（即ちカスタマイズ）可能な属性ごとに設け、選択欄１２〜１５ごとにカスタム品に適用する属性の内容を複数の選択項目から指定させる。図３の例では、選択欄１２〜１５は、それぞれ、カラー、チーム、ロゴの有無、サイズを選択するためのプルダウンメニューにより構成されている。そして、図３の例では、利用者端末５のユーザは、タッチ操作に基づき、各選択欄１２〜１５において、好みのカラー、チーム、ロゴの有無、及びサイズを選択する。
【００４９】
好適には、サーバ装置６は、選択欄１２〜１５が操作されていない初期状態では、選択欄１２〜１５において選択されている選択項目を、対象の展示品２の各属性に合致する項目に設定するとよい。この場合、利用者端末５のユーザは、対象の展示品２から変更したい属性に対応する選択欄のみを操作して好みの内容の項目に変更する。このとき、利用者端末５は、イメージ欄１１に表示させる画像を、選択欄１２〜１５で選択された選択項目が反映されたカスタム品の画像に切り替えて表示させるとよい。この場合、利用者端末５は、例えば、全ての選択欄１２〜１５の項目の組合せに相当する画像をサーバ装置６から予め受信しておき、選択欄１２〜１５での選択項目が変わる度に、変更後の選択欄１２〜１５での選択項目に対応する画像を選択してイメージ欄１１に表示させる。なお、上述の例に代えて、利用者端末５は、選択欄１２〜１５での選択が行われる度に選択欄１２〜１５での選択項目に対応する画像の要求信号をサーバ装置６に送信してもよい。
【００５０】
そして、利用者端末５は、決定ボタン１６が選択されたことを検知した場合、選択欄１２〜１５での選択項目の情報をサーバ装置６へ送信し、サーバ装置６は、選択欄１２〜１５での選択項目の内容に基づき展示品２からカスタマイズされた商品を、購入対象のカスタム品とみなす。その後、利用者端末５は、一般的な電子商取引と同様の手順に従い、サーバ装置６と必要なデータ通信を行い、購入対象のカスタム品の購入手続を実行する。
【００５１】
この態様によれば、サーバ装置６は、展示品２から変更可能なカラー等の各属性及び当該属性の内容についての選択肢を選択欄１２〜１５により好適に利用者端末５のユーザに把握させ、自己の嗜好に合致したカスタム品を指定させることができる。そして、利用者端末５のユーザは、移動型店舗１の商品陳列棚１０に並べられた展示品２を自己の嗜好に応じてカスタマイズしたカスタム品を購入することができる。
【００５２】
好適には、図３の表示例に代えて、サーバ装置６は、カスタム画面において、対象の展示品２を詳細に説明した動画又は展示品２に関連性が高い商品に関する広告用の画像等を表示させるとよい。これにより、カスタム販売システム１００は、ユーザが関心を持った展示品２ごとに効果的な広告等をユーザに視認させ、電子商取引による購買活動を好適に促進させることができる。
【００５３】
［処理フロー］
図４は、本実施形態における利用者端末５及びサーバ装置６の処理手順を示すフローチャートである。
【００５４】
まず、利用者端末５のユーザは、興味を持った展示品２に利用者端末５をかざし、リーダ５８による所定の読取り操作を入力部５２に対して行う。この場合、利用者端末５は、入力部５２からの出力に基づき、読取り操作を検知する（ステップＳ１０１）。そして、利用者端末５は、リーダ５８により読取り可能な電子タグ３が存在する場合（ステップＳ１０２；Ｙｅｓ）、電子タグ３からアプリ用ＩＤを受信する（ステップＳ１０３）。そして、利用者端末５は、受信したアプリ用ＩＤをサーバ装置６へ送信する（ステップＳ１０４）。
【００５５】
サーバ装置６は、利用者端末５からアプリ用ＩＤを受信した場合、アプリ用ＩＤに紐付けられたＵＲＬを、ＵＲＬテーブル６６を参照することで特定し、特定したＵＲＬのウェブ情報を利用者端末５へ送信する（ステップＳ１０５）。このとき、サーバ装置６は、アプリ用ＩＤに展示品２の特徴情報が付加されていた場合には、当該特徴情報をさらに参照してＵＲＬを特定してもよい。
【００５６】
利用者端末５は、サーバ装置６からウェブ情報を受信し、図３に示すようなカスタム画面を表示させると共に、変更可能な各属性の内容を指定するユーザ入力を受け付ける（ステップＳ１０６）。そして、利用者端末５は、カスタム画面での入力が完了した場合に、カスタム画面での入力情報をサーバ装置６へ送信する（ステップＳ１０７）。その後、利用者端末５及びサーバ装置６は、一般的な電子商取引の手順に従い、カスタム品の購入に必要なデータ通信等を実行し、カスタム品の購入処理を完了する。そして、サーバ装置６を管理する業者は、カスタム画面で指定されたカスタム品の生産指示や発注等を行い、その後用意されたカスタム品を利用者端末５のユーザに配送する。
【００５７】
［本実施形態の作用・効果］
本実施形態によれば、移動型店舗１は、購買者となり得る人が多く集まる場所に自由に移動することができるため、移動先で集まる人が興味を有する商品の展示品２を商品陳列棚１０に陳列させることで、展示品２の関連商品を集中的に販売することができる。また、カスタム販売システム１００は、電子商取引による商品販売システムであるため、在庫を持つ必要がなく、在庫切れによる売上機会損失等を好適に抑制することができる。言い換えると、現品に限り販売する販売形態とは異なるため、利用者端末５の利用者は、展示品２を嗜好に合わせてカスタマイズしたカスタム品を売り切れの心配なく購入することができる。また、カスタム販売システム１００は、カスタム画面に商品説明用又は関連商品の広告用のデジタルコンテンツを表示させることで、商品販売を好適に促進することができる。
【００５８】
また、カスタム販売システム１００は、アプリ用ＩＤに位置情報、日時情報、及び購買環境情報等を付加してサーバ装置６に記憶させたり、商品陳列棚１０に設けたリーダ７による各電子タグ３の通信可否の履歴を管理端末４に記憶させたりすることで、次に移動型店舗１を出店させる場所や展示品２の選定等に必要なマーケティング情報を好適に収集することができる。また、管理端末４は、リーダ７による各電子タグ３の通信可否に基づき警告を出力することで、盗難を好適に防止することができる。
【００５９】
［変形例］
以下では、上記した実施形態の変形例について説明する。なお、下記の変形例は、任意に組み合わせて実施形態に適用してもよい。
【００６０】
（変形例１）
図４のフローチャートに代えて、利用者端末５は、アプリ用ＩＤからカスタム画面を表示するためのＵＲＬを特定する処理を、サーバ装置６の代わりに実行してもよい。
【００６１】
図５は、変形例１に係る利用者端末５及びサーバ装置６の処理手順を示すフローチャートである。
【００６２】
まず、利用者端末５は、ステップＳ２０１〜Ｓ２０３を図４のステップＳ１０１〜Ｓ１０３と同様に実行し、電子タグ３からアプリ用ＩＤを受信する。その後、利用者端末５は、受信したアプリ用ＩＤからＵＲＬを取得する（ステップＳ２０４）。例えば、この場合、利用者端末５は、実施形態においてサーバ装置６が記憶したＵＲＬテーブル６６と同様のテーブルを予め記憶しておき、当該テーブルを参照することで、ＵＲＬを取得する。そして、利用者端末５は、取得したＵＲＬを指定したＨＴＴＰリクエストを送信する（ステップＳ２０５）。このとき、利用者端末５は、利用者端末５の端末ＩＤ、言語設定、ブラウザのバージョン情報などの種々の利用者端末５の情報をサーバ装置６に送信してもよい。そして、サーバ装置６は、指定されたＵＲＬに応じたウェブ情報を利用者端末５へ送信する（ステップＳ２０６）。この場合、サーバ装置６は、ＨＴＴＰリクエストに付加された言語設定等の情報をさらに勘案し、利用者端末５に送信すべきウェブ情報を抽出してもよい。その後、利用者端末５は、ステップＳ２０７及びステップＳ２０８において、図４のステップＳ１０６及びＳ１０７と同様の処理を実行する。
【００６３】
図５に示すフローチャートの処理によっても、利用者端末５は、実施形態と同様に、利用者端末５のユーザが興味を示した展示品２に関するカスタム画面を好適に表示することができる。
【００６４】
（変形例２）
利用者端末５は、電子タグ３からアプリ用ＩＤを読取る代わりに、タグＩＤを読取ってもよい。図６は、変形例２に係る利用者端末５及びサーバ装置６の処理手順を示すフローチャートである。なお、ステップＳ３０１〜Ｓ３０２、Ｓ３０６〜Ｓ３０７の処理は、図４のステップＳ１０１〜Ｓ１０２、Ｓ１０６〜Ｓ１０７と同一であるあるため、その説明を省略する。
【００６５】
利用者端末５は、Ｓ３０３において、読取り可能な位置に存在する電子タグ３から当該電子タグ３に固有のタグＩＤを受信する。そして、利用者端末５は、受信したタグＩＤをサーバ装置６へ送信する（ステップＳ３０４）。サーバ装置６は、タグＩＤと当該タグＩＤの電子タグ３が付された展示品２のカスタム画面のＵＲＬとを対応付けたテーブルを予め記憶しておき、当該テーブルを参照して対象のＵＲＬを特定する。そして、サーバ装置６は、特定したＵＲＬのウェブ情報を利用者端末５へ送信する（ステップＳ３０５）。
【００６６】
図６に示すフローチャートによれば、電子タグ３にアプリ用ＩＤを記憶させることなく、電子タグ３に標準的に記憶されるタグＩＤを用いて、利用者端末５のユーザが興味を示した展示品２のカスタム画面を利用者端末５に表示することができる。なお、変形例１と同様に、利用者端末５は、サーバ装置６の代わりにタグＩＤからアクセスすべきＵＲＬを特定する処理を実行してもよい。この場合、利用者端末５は、タグＩＤと当該タグＩＤの電子タグ３が付された展示品２のカスタム画面のＵＲＬとを対応付けたテーブルを予め記憶し、当該テーブルを参照して対象のＵＲＬを特定する。なお、タグＩＤは、本発明における「電子タグに関する識別情報」の一例である。
【００６７】
（変形例３）
電子タグ３は、アプリ用ＩＤに代えて、利用者端末５がアクセスすべきＵＲＬを予め記憶してもよい。図７は、変形例３に係る利用者端末５及びサーバ装置６の処理手順を示すフローチャートである。なお、ステップＳ４０１〜Ｓ４０２、Ｓ４０６〜Ｓ４０７の処理は、図４のステップＳ１０１〜Ｓ１０１、Ｓ１０６〜Ｓ１０７と同一であるあるため、その説明を省略する。
【００６８】
利用者端末５は、ステップＳ４０３において、読取り可能な位置に存在する電子タグ３から電子タグ３が記憶するＵＲＬを受信する。ここで、電子タグ３には、当該電子タグ３が付された展示品２のカスタム画面のウェブ情報を取得するためのＵＲＬが予め記憶されている。そして、利用者端末５は、電子タグ３から受信したＵＲＬを指定したＨＴＴＰリクエストを送信する（ステップＳ４０４）。このとき、利用者端末５は、利用者端末５の端末ＩＤなどの種々の利用者端末５の情報をサーバ装置６に送信してもよい。そして、サーバ装置６は、指定されたＵＲＬに応じたウェブ情報を利用者端末５へ送信する（ステップＳ４０５）。
【００６９】
図７に示すフローチャートによれば、サーバ装置６は、アプリ用ＩＤからＵＲＬを特定する処理を実行する必要がないため、ＵＲＬテーブル６６を予め記憶しておく必要がない。そして、利用者端末５は、実施形態と同様に、利用者端末５のユーザが興味を示した展示品２のカスタム画面を表示することができる。
【００７０】
（変形例４）
展示品２は、移動型店舗１に陳列可能な物に限定されず、非移動型の店舗に展示されてもよい。
【００７１】
この場合、展示品２は、例えば、家具、自転車、オーディオ、ベッド、アパレル（重衣料）などであり、店頭などに並べて展示される。この場合であっても、各展示品２には電子タグ３が付され、利用者端末５のユーザは、興味を有する展示品２の電子タグ３に利用者端末５をかざす。この場合、利用者端末５は、電子タグ３から受信したアプリ用ＩＤに基づきサーバ装置６からウェブ情報を受信し、カスタム画面を表示して購入するカスタム品の指定を受け付ける。この態様によっても、利用者端末５のユーザは、自己の嗜好に合致するように展示品２をカスタマイズさせたカスタム品を好適に購入することができる。
【符号の説明】
【００７２】
１  移動型店舗
２  展示品
３  電子タグ
４  管理端末
５  利用者端末
６  サーバ装置
７  リーダ
１０  商品陳列棚
１００  カスタム販売システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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