(57)【要約】【課題】自装置の設置現場付近の状況に応じて適切なコンテンツを出力する。【解決手段】コンテンツ出力装置１０の取得部１１１は、乗客の移動情報を取得する。具体的には、取得部１１１は、タクシーの外国人客の移動情報に基づいて求められた、自装置のモードを切り替える指標となるモード切替情報を取得する。モード切替部１１２は、取得部１１１が取得したモード切替情報に基づいて、日本人客向けのデフォルトコンテンツを表示するノーマルモードと、外国人客向けのコンテンツを表示するインバウンドモードと、の間を切り替える。出力部１１３は、取得部１１１が取得した移動情報に基づいて、コンテンツを出力する。具体的には、出力部１１３は、モード切替部１１２が切り替えたモードに係るコンテンツを、表示部１３に出力する。【選択図】図６
2017054344.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
乗客の移動情報を取得する取得手段と、
前記取得した移動情報に基づいて、コンテンツを出力する出力手段と、
を備えたことを特徴とするコンテンツ出力装置。
【請求項２】
前記取得手段は、乗客の移動情報に基づいて求められた、自装置のモードを切り替える指標となるモード切替情報を取得し、
前記コンテンツ出力装置は、さらに、
前記取得手段が取得した前記モード切替情報に基づいて、デフォルトコンテンツを表示するノーマルモードと、前記乗客向けのコンテンツを表示するモードと、の間を切り替える切替手段を備え、
前記出力手段は、前記切替手段が切り替えたモードに係るコンテンツを、表示手段に出力する、
ことを特徴とする請求項１に記載のコンテンツ出力装置。
【請求項３】
前記取得手段は、タクシーの外国人客の移動情報に基づいて求められた前記モード切替情報を、外部の情報処理装置から取得し、
前記情報処理装置は、前記移動情報が示す前記コンテンツ出力装置から所定範囲内における前記外国人客の乗り降りの頻度である乗降頻度に基づいて、前記モード切替情報を求める、
ことを特徴とする請求項２に記載のコンテンツ出力装置。
【請求項４】
前記切替手段は、前記取得手段が取得した前記モード切替情報に基づいて、日本人客向けのデフォルトコンテンツを表示するノーマルモードと、前記外国人客向けのコンテンツを表示するインバウンドモードと、の間を切り替える、
ことを特徴とする請求項３に記載のコンテンツ出力装置。
【請求項５】
前記切替手段は、前記モード切替情報により一定時間内における外国人客の乗降頻度の数が所定数を上回ることが示された場合、前記ノーマルモードから前記インバウンドモードに切り替え、
前記出力手段は、前記切替手段が切り替えたインバウンドモードに係る前記外国人客向けのコンテンツを、前記表示手段に出力する、
ことを特徴とする請求項４に記載のコンテンツ出力装置。
【請求項６】
前記切替手段は、前記モード切替情報により一定時間内における外国人客の降車数が乗車数を上回ることが示された場合、前記ノーマルモードから前記インバウンドモードに切り替え、
前記出力手段は、前記切替手段が切り替えたインバウンドモードに係る前記外国人客向けのコンテンツを、前記表示手段に出力する、
ことを特徴とする請求項４に記載のコンテンツ出力装置。
【請求項７】
前記出力手段は、前記インバウンドモードに係る外国人客向けのコンテンツとして、外国語による広告コンテンツ又は該外国語による案内コンテンツを、前記表示手段に出力する、
ことを特徴とする請求項５又は６に記載のコンテンツ出力装置。
【請求項８】
前記コンテンツ出力装置は、さらに、
音声出力手段を備え、
前記音声出力手段は、前記インバウンドモードに係る外国人客向けの音声として、複数の異なる外国語による広告音声又は案内音声を出力する、
ことを特徴とする請求項５乃至７の何れか一項に記載のコンテンツ出力装置。
【請求項９】
乗客の移動情報を取得する取得ステップと、
前記取得した移動情報に基づいて、コンテンツを出力する出力ステップと、
を備えたことを特徴とするコンテンツ出力方法。
【請求項１０】
コンピュータを、
乗客の移動情報を取得する取得手段、
前記取得した移動情報に基づいて、コンテンツを出力する出力手段、
として機能させるためのプログラム。
【請求項１１】
車両の乗客の移動情報を、該車両から受信する受信手段と、
前記受信手段が受信した移動情報が示す前記乗客の乗降場所から所定範囲内に設置された、表示手段にコンテンツを出力するコンテンツ出力装置を特定する特定手段と、
前記特定手段が特定したコンテンツ出力装置から所定範囲内を乗降場所とした乗客の乗降頻度に基づいて、該コンテンツ出力装置のモードを切り替える指標となるモード切替情報を生成する生成手段と、
前記生成手段が生成したモード切替情報を前記コンテンツ出力装置に送信する送信手段と、
を備えたことを特徴とする情報処理装置。
【請求項１２】
前記受信手段は、外国人客の移動情報を、タクシーから受信し、
前記生成手段は、前記外国人客の乗降頻度に基づき、日本人客向けのデフォルトコンテンツを表示するノーマルモードから該外国人客向けのコンテンツを表示するインバウンドモードに切り替える切替条件を満たす場合、該インバウンドモードに切り替えるモード切替情報を生成する、
ことを特徴とする請求項１１に記載の情報処理装置。
【請求項１３】
前記切替条件は、一定時間内における外国人客の乗降頻度の数が所定数を上回る場合又は一定時間内における外国人客の降車数が乗車数を上回る場合である、
ことを特徴とする請求項１２に記載の情報処理装置。
【請求項１４】
車両の乗客の移動情報を、該車両から受信する受信ステップと、
前記受信ステップにおいて受信した移動情報が示す前記乗客の乗降場所から所定範囲内に設置された、表示手段にコンテンツを出力するコンテンツ出力装置を特定する特定ステップと、
前記特定ステップにおいて特定したコンテンツ出力装置から所定範囲内を乗降場所とした乗客の乗降頻度に基づいて、該コンテンツ出力装置のモードを切り替える指標となるモード切替情報を生成する生成ステップと、
前記生成ステップにおいて生成したモード切替情報を前記コンテンツ出力装置に送信する送信ステップと、
を備えたことを特徴とする情報処理方法。
【請求項１５】
コンピュータを、
車両の乗客の移動情報を、該車両から受信する受信手段、
前記受信手段が受信した移動情報が示す前記乗客の乗降場所から所定範囲内に設置された、表示手段にコンテンツを出力するコンテンツ出力装置を特定する特定手段、
前記特定手段が特定したコンテンツ出力装置から所定範囲内を乗降場所とした乗客の乗降頻度に基づいて、該コンテンツ出力装置のモードを切り替える指標となるモード切替情報を生成する生成手段、
前記生成手段が生成したモード切替情報を前記コンテンツ出力装置に送信する送信手段、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コンテンツ出力装置、コンテンツ出力方法、プログラム、情報処理装置及び情報処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、ディスプレイやスクリーンなどにコンテンツ（文字、動画、静止画など）を表示して広告を行うことが広く行われている。
例えば、特許文献１には、スクリーンを表示するコンテンツの形状にして、そのスクリーン上に同形のコンテンツを表示することで（例えば、人物と同形のスクリーン上にその人物のコンテンツを投影して）、ユーザへの印象を高める技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１１−１５０２２１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、昨今の外国人旅行客を誘致する政策（いわゆるインバウンド政策）により、外国人観光客が年々増加している。
一方、コンテンツ出力装置（サイネージ）が出力するコンテンツの内容は、対象が日本人か外国人かに応じて大きく異なる。
【０００５】
しかしながら、コンテンツ出力装置の設置現場付近における外国人の動向を把握するのが難しい。特に、外国人観光客は、移動手段としてタクシーやバスなどの公共交通機関を利用する場合が多いが、その動向を探るのは難しい。
このようなことから、設置現場付近の状況に応じて適切なコンテンツを出力するコンテンツ出力装置が望まれている。
【０００６】
そこで、本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、自装置の設置現場付近の状況に応じて適切なコンテンツを出力するコンテンツ出力装置等を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するため、第１の観点に係る本発明のコンテンツ出力装置は、
乗客の移動情報を取得する取得手段と、
前記取得した移動情報に基づいて、コンテンツを出力する出力手段と、
を備えたことを特徴とする。
【０００８】
上記目的を達成するため、第２の観点に係る本発明の情報処理装置は、
車両の乗客の移動情報を、該車両から受信する受信手段と、
前記受信手段が受信した移動情報が示す前記乗客の乗降場所から所定範囲内に設置された、表示手段にコンテンツを出力するコンテンツ出力装置を特定する特定手段と、
前記特定手段が特定したコンテンツ出力装置から所定範囲内を乗降場所とした乗客の乗降頻度に基づいて、該コンテンツ出力装置のモードを切り替える指標となるモード切替情報を生成する生成手段と、
前記生成手段が生成したモード切替情報を前記コンテンツ出力装置に送信する送信手段と、
を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、自装置の設置現場付近の状況に応じて適切なコンテンツを出力することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】実施形態に係るコンテンツ出力装置の設置現場付近の状況の一例を示す図である。
【図２】実施形態に係る管理サーバの構成を示すブロック図である。
【図３】設置位置テーブルの一例を示す図である。
【図４】降車情報の一例を示す図である。
【図５】乗降頻度テーブルの一例を示す図である。
【図６】実施形態に係るコンテンツ出力装置の構成を示すブロック図である。
【図７】管理サーバの送信処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図８】コンテンツ出力装置のモード切替処理のフローチャートの一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。
図１は、実施形態に係るコンテンツ出力装置の設置現場付近の状況の一例を示す図である。
【００１２】
図１に示すように、コンテンツ出力装置１０の設置現場付近において、タクシー１ａが停車し、タクシー１ｂが発車している。コンテンツ出力装置１０は、外国人客の来店が見込める店舗や商業施設（例えば、スタジアムなど）の入口付近に設置される。このコンテンツ出力装置１０付近には、タクシーの発着が行われる場所（例えば、タクシー乗り場など）があり、来店客（特に、外国からの外国人観光客）はタクシーなどの公共交通機関を利用して店舗や商業施設を訪れるものとする。
なお、公共交通機関の車両としては、この実施形態ではタクシーを例にとって説明することにし、タクシー１ａ又は１ｂの何れかを特段特定する必要がなければ、単にタクシーと称して説明する。
【００１３】
タクシー運転手は、外国人客の移動情報を、車載機器（無線機、カーナビなど）により通信網１００（電話網やインターネット網）を介して管理サーバ２０に送信する。外国人客か否かはタクシー運転手が乗車のタイミングで目視により判別するか、車載カメラによる画像処理により公知の手法で人種判別すればよい。
【００１４】
移動情報は、外国人客の乗降場所（乗車場所又は降車場所）を示す乗降情報を含む。この乗降情報は、乗車情報又は降車情報の何れか一方の情報を少なくとも含む。乗車情報は、タクシー運転手が外国人客の乗車タイミングで送信する情報であって、乗車日時、乗車場所の緯度経度及び外国人客数を含む情報である。降車情報は、タクシー運転手が外国人客の降車タイミングで送信する情報であって、降車日時、降車場所の緯度経度及び外国人客数を含む情報である。なお、乗降場所の緯度経度は、車載機器であるＧＰＳ受信機により特定すればよい。
【００１５】
管理サーバ２０は、複数のタクシーから送信される移動情報を集約して一元管理する情報処理装置である。管理サーバ２０は、集約した移動情報に基づき、コンテンツ出力装置１０から所定範囲内においてタクシーの乗り降りをした外国人客の乗降頻度から、そのコンテンツ出力装置１０のモードを切り替える指標となるモード切替情報を生成する。なお、この管理サーバ２０は、コンテンツ出力装置１０から離れた遠隔地（例えば、データセンタなど）に設置され、リモート環境からコンテンツ出力装置１０にモード切替情報を送信するものとする。
【００１６】
コンテンツ出力装置１０は、来店客に案内や広告などのコンテンツを出力するデジタル・サイネージ（いわゆる電子看板）である。このコンテンツ出力装置１０は、モードとして、日本人客向けのデフォルトコンテンツを表示するノーマルモードと、外国人客向けのコンテンツを表示するインバウンドモードと、を備える。コンテンツ出力装置１０は、管理サーバ２０から送信されるモード切替情報に基づいて、２モード（ノーマルモードとインバウンドモード）のうち、一方のモードから他方のモードに切り替える。
【００１７】
以上、図１を参照しながら各装置（コンテンツ出力装置１０、管理サーバ２０）について概観した。以下では、管理サーバ２０とコンテンツ出力装置１０の構成につき順に説明する。
【００１８】
図２に、管理サーバ２０のブロック図を示す。
管理サーバ２０は、通信Ｉ／Ｆ（インタフェース）２１、制御部２２及び記憶部２３を備える。
【００１９】
通信Ｉ／Ｆ２１は、タクシーの車載機器及びコンテンツ出力装置１０と通信網（電話網やインターネット網など）を介して通信するためのインタフェースであって、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network)ポートである。
【００２０】
制御部２２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory)、ＲＡＭ（Random Access Memory）によって構成される。制御部２２は、ＲＯＭに記憶されたプログラム（例えば、後述する送信処理に係るプログラム）を実行することにより、各部（受信部２２１、特定部２２２、生成部２２３、送信部２２４）の機能を実現する。
【００２１】
記憶部２３は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）などの不揮発性メモリである。この記憶部２３は、後述する設置位置テーブルと乗降頻度テーブルとを記憶する。
【００２２】
次に、制御部２２の機能について説明する。
制御部２２は、機能として、受信部２２１、特定部２２２、生成部２２３及び送信部２２４を備える。
【００２３】
受信部２２１は、タクシーの外国人客の移動情報を、そのタクシーから受信する。この移動情報は、上述したように乗降情報を含み、外国人客の乗降場所（乗車場所又は降車場所）を示す。
【００２４】
特定部２２２は、受信部２２１が受信した移動情報が示す乗降場所から所定範囲内に設置されたコンテンツ出力装置を特定する。以下では、図１のコンテンツ出力装置１０を特段特定する必要がなければ、一般論としてコンテンツ出力装置により説明する。特定部２２２は、図３の設置位置テーブルを参照してコンテンツ出力装置を特定する。設置位置テーブルは、コンテンツ出力装置の装置ＩＤ(Identification)と、設置緯度と、設置経度と、を対応付けたテーブルである。例えば、装置ＩＤ１０のコンテンツ出力装置１０の設置位置は緯度３５．３８〜３５．４２、経度１３９．４４〜１３９．４８である。なお、理解を容易にするため、装置ＩＤとコンテンツ出力装置の符号とが同一であるものとして説明する。
【００２５】
なお、設置位置の緯度経度は、コンテンツ出力装置のピンポイントの設置場所を基点として、その基点から所定範囲内でタクシーの乗り降りをした外国人客を考慮するために誤差をもたせるようにしている。この誤差となる所定範囲の設定は任意だが、コンテンツ出力装置１０から半径１００ｍなど少なくともタクシー乗り場を含む程度のエリアを含むように設定するとよい。
【００２６】
ここで、受信部２２１が受信した移動情報が図４に示す降車情報を含んでいたとする。すると、特定部２２２は、この降車情報が含む降車場所（緯度３５．３９、経度１３９．４４）から所定範囲内に設置されたコンテンツ出力装置１０を、図３の設置位置テーブルを参照して特定する。このように、特定部２２２は、受信部２２１が移動情報を受信する都度、その移動情報中の乗降情報が示す乗降場所（乗車情報が示す乗車場所又は降車情報が示す降車場所）から所定範囲内に設置されるコンテンツ出力装置（この実施形態では、コンテンツ出力装置１０、３０、４０の何れか）を特定するようにする。これは後述する乗降頻度テーブルをコンテンツ出力装置毎に生成するためである。なお、受信した乗降情報が含む乗降場所からコンテンツ出力装置を特定できない場合、乗降場所付近にコンテンツ出力装置が設置されてないとして、乗降情報を破棄等すればよい。
【００２７】
さて、図２に戻って、生成部２２３は、特定部２２２が特定したコンテンツ出力装置毎の乗降頻度テーブルを生成する。図５に、コンテンツ出力装置１０から所定距離内における乗降頻度テーブルを示す。この乗降頻度テーブルは、コンテンツ出力装置１０の設置位置（緯度３５．３８〜３５．４２、経度１３９．４４〜１３９．４８）の範囲内に収まる乗降場所（緯度経度）を示した乗降情報を集約したテーブルである。
【００２８】
図中に示すように、全エントリの緯度経度の値は全てコンテンツ出力装置１０の設置位置（緯度３５．３８〜３５．４２、経度１３９．４４〜１３９．４８）内に収まる。また、エントリ順は、乗降情報（乗車情報又は降車情報）の受信順である。この乗降頻度テーブルから、コンテンツ出力装置１０の所定範囲内において、１０時〜１０時２０分の間に全エントリが７件（つまり、外国人客がタクシーの乗り降りをした回数の合計が７件）で、うち２件が乗車、残り５件が降車であることが分かる。すなわち、２件が（外国人客数の合計６人が）コンテンツ出力装置１０が設置された店舗施設から去り、５件が（外国人客数の合計１５人が）同店舗施設に来店したことが分かる。
【００２９】
生成部２２３は、特定部２２２が特定したコンテンツ出力装置１０から所定範囲内を乗降場所とした外国人客の乗降頻度を示す乗降頻度テーブルに基づいて、モード切替情報を生成する。具体的には、生成部２２３は、乗降頻度テーブルに基づき、ノーマルモードからインバウンドモードに切り替える切替条件を満たす場合、そのインバウンドモードに切り替えるモード切替情報を生成する。この切替条件については後述する。
【００３０】
さて、図２に戻って、送信部２２４は、生成部２２３が生成したモード切替情報をコンテンツ出力装置１０に送信する。
【００３１】
以上、管理サーバ２０の構成について説明した。以下、コンテンツ出力装置１０の構成について図６を参照しながら説明する。
図６に示すように、コンテンツ出力装置１０は、制御部１１、通信Ｉ／Ｆ１２、表示部１３、ＨＷキー１４、スピーカ１５、記憶部１６を備える。
【００３２】
制御部１１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭによって構成される。制御部１１は、ＲＯＭに記憶されたプログラム（例えば、後述するモード切替処理に係るプログラム）を実行することにより、各部（取得部１１１、モード切替部１１２、出力部１１３）の機能を実現する。
【００３３】
通信Ｉ／Ｆ１２は、管理サーバ２０と通信網（電話網やインターネット網など）を介して通信するためのインタフェースであって、例えば、ＬＡＮポートである。
【００３４】
表示部１３は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、ＥＬ（Electroluminescence）ディスプレイなどによって構成され、コンテンツを表示する。コンテンツとしては、来店客の店舗案内に給される案内コンテンツ、あるいは商品の広告コンテンツであって、例えば、静止画、動画などである。
【００３５】
ＨＷキー１４は、図１に示すように表示部１３を支持する支持台の前面に４つ設けられ、ユーザに操作される操作部である。ユーザは、このＨＷキー１４により、例えば、コンテンツの切り替え、コンテンツの開始又は停止などをコンテンツ出力装置１０に指示する。
【００３６】
スピーカ１５は、音声を外部出力する音声出力部である。例えば、コンテンツが音声付き動画であれば、その動画の音声を可聴音として外部出力する。
【００３７】
記憶部１６は、ＨＤＤなどの不揮発性メモリである。この記憶部１６は、表示部１３に出力する様々なコンテンツを記憶する。特に、ノーマルモードのコンテンツと、インバウンドモードのコンテンツと、を記憶する。インバウンドモードのコンテンツとしては、例えば、外国語による商品の広告コンテンツや外国語による店舗内の案内コンテンツである。これら広告案内コンテンツが静止画であれ動画であれ表示言語をマルチ言語（中国語、韓国語、英語など）で同時表示したり、あるいはコンテンツ再生に先立って表示言語の選択画面を表示するとよい。
【００３８】
次に、制御部１１の機能について説明する。
制御部１１は、機能として、取得部１１１、モード切替部１１２、出力部１１３を備える。
【００３９】
取得部１１１は、乗客の移動情報を取得する。具体的には、取得部１１１は、車両の乗客（この実施形態では、タクシーの外国人客）の移動情報に基づいて求められたモード切替情報を、管理サーバ２０から取得する。ここで、乗客の移動情報を取得するとは、直接取得する場合に限らず、この実施形態のようにモード切替情報を介して間接的に取得する場合も含む。
【００４０】
モード切替部１１２は、取得部１１１が取得したモード切替情報に基づいて、ノーマルモードとインバウンドモードとの間を切り替える。
出力部１１３は、モード切替部１１２が切り替えたモードに係るコンテンツを表示部１３に出力する。すなわち、出力部１１３は、ノーマルモード又はインバウンドモードのうち、何れか一方のモードに係るコンテンツを表示部１３に出力する。ここで、モード切替情報は乗客の移動情報に基づいて求められるので、出力部１１３は、移動情報に基づいて、コンテンツを出力するともいえる。
【００４１】
以上、コンテンツ出力装置１０の構成について説明した。以下、管理サーバ２０の送信処理について図７のフローチャートを参照しながら説明する。この送信処理は、管理サーバ２０の管理者が、複数のタクシーから移動情報を受信可能な状態に管理サーバ２０を設定したことを契機として開始される。つまり、管理サーバ２０がタクシーから移動情報を受信可能な状態になったことをトリガとして送信処理が開始される。
【００４２】
まず、受信部２２１は、移動情報を受信したか否か判定する（ステップＳ１１）。ここで、受信部２２１が移動情報を受信した場合（ステップＳ１１；Ｙｅｓ）、特定部２２２は、移動情報が示す乗降場所から所定範囲内のコンテンツ出力装置を特定する（ステップＳ１２）。具体的には、特定部２２２は、上述した要領で図３の設置位置テーブルを参照して、受信した移動情報中の乗降情報が示す乗降場所から所定範囲内に設置されたコンテンツ出力装置を特定する。以下では、特定部２２２が複数のコンテンツ出力装置１０、３０、４０のうち、コンテンツ出力装置１０を特定した場合を適宜例にとって説明する。
【００４３】
次に、生成部２２３は、乗降頻度テーブルに、エントリを追加する（ステップＳ１３）。具体的には、生成部２２３は、コンテンツ出力装置１０の乗降頻度テーブルに、図４に示した降車情報をエントリとして追加する。次に、制御部２２は、一定時間経過したか否か判定する（ステップＳ１４）。この一定時間は、モード切替情報を生成する間隔となる基準時間であって、例えば、３０分や１時間である。
【００４４】
ここで、制御部２２が一定時間経過していないと判定すると（ステップＳ１４；Ｎｏ）、ステップＳ１１に戻る。一方、受信部２２１が移動情報を受信していない場合（ステップＳ１１；Ｎｏ）、ステップＳ１２及びステップＳ１３の処理をスキップして、制御部２２が一定時間経過したか否か判定する（ステップＳ１４）。
【００４５】
このように、管理サーバ２０は、ステップＳ１１乃至ステップＳ１４において、一定時間経過するまで、特定したコンテンツ出力装置（この実施形態では一例としてコンテンツ出力装置１０）に対する乗降頻度テーブルにエントリを追加していき、図５に示すような乗降頻度テーブルを生成する。なお、管理サーバ２０は、実際は特定した複数のコンテンツ出力装置（例えば、コンテンツ出力装置３０及び４０）の乗降頻度テーブルを同時進行で複数生成することになる。
【００４６】
さて、ここで、一定時間経過すると（ステップＳ１４；Ｙｅｓ）、生成部２２３は、モード切替条件を満たすか否か判定する（ステップＳ１５）。このモード切替条件は様々な条件を設定できるが、この実施形態では例えば以下の条件（１）及び（２）とする。
【００４７】
（１）一定時間内における外国人客の乗降頻度の数が所定数を上回るか、を条件とする。例えば、３０分間で乗降頻度の数を示すエントリ総数が所定数（例えば、５０件）を超える場合は、コンテンツ出力装置１０近辺で外国人客のタクシーの乗り降りが頻繁に行われていることになる。この場合、インバウンドモードに切り替えることにする。
【００４８】
（２）一定時間内における外国人客の乗降頻度の数が所定数を下回る場合、一定時間内における外国人客の降車数が乗車数を上回るか、を条件とする。例えば、３０分間でのエントリ総数が所定数に達しないものの、外国人客の降車数が乗車数を上回る場合は、コンテンツ出力装置１０近辺で多数外国人客が降りていることになる。この場合、インバウンドモードに切り替えることになる。
【００４９】
上記（１）又は（２）の切替条件を満たす場合（ステップＳ１５；Ｙｅｓ）、生成部２２３は、インバウンドモードに切り替えるモード切替情報を生成し（ステップＳ１６）、送信部２２４は、生成したモード切替情報を送信する（ステップＳ１８）。
【００５０】
一方、上記（１）又は（２）の切替条件を満たさない場合（ステップＳ１５；Ｎｏ）、例えば、乗降頻度の数が所定数を下回って、かつ、乗車数が降車数を上回る場合や一定時間内のエントリ総数が極端に少ない場合（例えば、５件程度の場合）、生成部２２３は、ノーマルモードに切り替えるモード切替情報を生成する（ステップＳ１７）。そして、送信部２２４は、生成したモード切替情報を送信する（ステップＳ１８）。
【００５１】
ステップＳ１８の後、送信処理を終了する。このように、管理サーバ２０は、一定時間経過毎に、モード切替条件を満たすか否かに応じて、異なるモード切替情報を生成してコンテンツ出力装置１０に送信する。
【００５２】
さて、次に、コンテンツ出力装置１０のモード切替処理について、図８のフローチャートを参照しながら説明する。なお、コンテンツ出力装置１０は、デフォルトの初期状態ではノーマルモードで動作していることを前提に説明する。このモード切替処理は、コンテンツ出力装置１０の電源がＯＮすることを契機として開始される。すなわち、コンテンツ出力装置１０の電源がＯＮしている間は、このモード切替処理を行う。
【００５３】
まず、取得部１１１は、モード切替情報を取得したか否か判定する（ステップＳ２１）。ここで、モード切替情報を取得していない場合（ステップＳ２１；Ｎｏ）、取得部１１１はモード切替情報を取得するまで待機する。取得部１１１がモード切替情報を取得すると（ステップＳ２１；Ｙｅｓ）、モード切替部１１２は、インバウンドモードに切り替えるか否か判定する（ステップＳ２２）。
【００５４】
ここで、モード切替情報がインバウンドモードへの切り替えを指示する場合、モード切替部１１２は、インバウンドモードに切り替えると判定して（ステップＳ２２；Ｙｅｓ）、ノーマルモードからインバウンドモードに切り替える（ステップＳ２３）。そして、出力部１１３は、インバウンドモードに係るコンテンツを出力する（ステップＳ２４）。具体的には、出力部１１３は、インバウンドモードに係る外国人客向けのコンテンツ（外国語による広告コンテンツや外国語による店舗施設の案内コンテンツなど）を、表示部１３に出力する。
【００５５】
この外国人向けのコンテンツが音声付き動画であれば、スピーカ１５は、制御部１１による音声制御に基づいて、インバウンドモードに係る外国人向けの音声を出力するとよい。例えば、複数の異なる外国語（中国語、韓国語、英語など）による広告音声又は案内音声を出力するとよい。つまり、広告や案内の音声付き動画を最初は中国語、次は韓国語といった具合に順次言語を切り替えてリピート再生するとよい。
【００５６】
一方、モード切替情報がノーマルモードへの切り替えを指示する場合、モード切替部１１２は、インバウンドモードに切り替えないと判定して（ステップＳ２２；Ｎｏ）、現在ノーマルモードか否か判定する（ステップＳ２５）。現在ノーマルモードでなければ（ステップＳ２５；Ｎｏ）、すなわち現在インバウンドモードであれば、モード切替部１１２は、インバウンドモードからノーマルモードに切り替え（ステップＳ２６）、ノーマルモードに係るコンテンツを出力する（ステップＳ２７）。一方、現在ノーマルモードであれば（ステップＳ２５；Ｙｅｓ）、モードを切り替える必要がないので、ステップＳ２６をスキップして、引き続きノーマルモードに係るコンテンツを出力する（ステップＳ２７）。
【００５７】
ステップＳ２４又はステップＳ２７で何れか一方のモードのコンテンツを出力すると、モード切替処理を終了する。このように、コンテンツ出力装置１０は、モード切替情報を取得する都度、そのモード切替情報に基づいて、２モード（ノーマルモード又はインバウンドモード）のうち、何れか一方のモードに係るコンテンツを出力する。
【００５８】
以上、この実施形態に係るコンテンツ出力装置１０によれば、タクシーの外国人客の移動情報に基づいて求められたモード切替情報に基づいて、２モード（ノーマルモードとインバウンドモード）のうち、一方から他方にモードを切り替えることができる。インバウンドモードの切り替えは、一定時間内における外国人客の乗降頻度の数が所定数を上回るか、それが上回らなくても外国人客の降車数が乗車数を上回る場合に行われる。つまり、コンテンツ出力装置１０近辺で外国人客のタクシーの乗り降りが頻繁に行われているか、その近辺で外国人客が多数降車した場合に、インバウンドモードへの切り替えが行われる。
【００５９】
このため、外国人客の移動情報を活用して、コンテンツ出力装置近辺に外国人客が多い場合を狙ってタイミングよくインバウンドモードに切り替えることができる。このため、店舗や商業施設付近において、外国人客が多い場合はインバウンドモード、外国人客が少ない場合はノーマルモードといった具合に外国人客の多寡に応じて適宜モードを切り替えることができる。したがって、コンテンツ出力装置１０の設置現場付近の状況に応じて適切なコンテンツを出力することができる。
また、この実施形態において、モード切替情報は、乗客の移動情報に基づいて求められるから、コンテンツ出力装置１０は、乗客の移動情報を取得し、その取得した移動情報に基づいて、コンテンツを出力するともいえる。
【００６０】
なお、上述した実施形態において、切替条件は（１）及び（２）を例にとって説明したが、これに限られない。例えば、切替条件を外国人客数に基づいて定めてもよい。この場合、（３）一定時間内における外国人客の乗降人数の総人数（乗車人数と降車人数のトータル）が所定数を上回る場合（例えば、３０分間の乗降人数が５０人を上回る場合）や（４）一定時間内における外国人客の降車人数が乗車人数を上回る場合を切替条件とすることができる。これにより、人数に応じて精度よくインバウンドモードに切り替えることができる。
【００６１】
以上で実施形態の説明を終了するが、上記実施形態は一例であり、コンテンツ出力装置１０の具体的な構成やモード切替処理の内容などが上記実施形態で説明したものに限られないことはもちろんである。
【００６２】
上述した実施形態においては、車両としてタクシーを例にとって説明したが、これに限られない。車両としては、コンテンツ出力装置１０近辺での乗客の動向が探ることができればどんな移動手段でもよい。例えば、バスでもよい。外国人客のツアーバスなどの移動情報に基づいて、コンテンツ出力装置１０近辺で多数の外国人客が一度に乗車、降車することが分かれば、それに応じてモードを切り替えるようにしてもよい。すなわち、バスの運転手が移動情報として、外国人客の人数、バスの乗車・降車場所の緯度経度、日時を管理サーバ２０に送信する。
一方、管理サーバ２０は、バスの移動情報であれば、切替条件に依らずに乗降場所から最寄りのコンテンツ出力装置（例えば、コンテンツ出力装置１０）をインバウンドモードに切り替えるモード切替情報を生成すればよい。これにより、車両に応じて、多数の乗客が見込める場合に即座にモードを切り替えることができる。
【００６３】
また、上述した実施形態においては、乗客として外国人客を例にとって説明したが、これに限られない。例えば、乗客は老人や子供でもよい。この場合、管理サーバ２０は、老人や子供の乗降頻度に基づいてモード切替情報を生成する。具体的には、コンテンツ出力装置１０近辺における老人や子供の乗り降りが多ければ、老人や子供向けのコンテンツに切り替えるモード切替情報を生成する。そして、コンテンツ出力装置１０は、取得したモード切替情報に基づいて、デフォルトコンテンツを表示するノーマルモード（例えば、成人向けモード）と、老人や子供向けのコンテンツを表示するモードと、の間を切り替えるようにすればよい。これにより、乗客に応じて、その乗客向けのコンテンツを出力することができる。
【００６４】
また、上述した実施形態においては、コンテンツ出力装置１０は一台であることを前提に説明したが、これに限られない。例えば、管理サーバ２０は、特定したコンテンツ出力装置が二台あれば、同時にそれら二台のコンテンツ出力装置に対してモード切替情報を送信してもよい。あるいは、管理サーバ２０は、複数の車両からの移動情報に基づいて、外国人客の乗り降りが多いスポットを特定して、そのスポット内の複数のコンテンツ出力装置にモード切替情報を一斉送信してもよい。
【００６５】
また、上述した実施形態では、いったん管理サーバ２０が移動情報を集約した上でモード切替情報をコンテンツ出力装置１０に送信するようにした。つまり、コンテンツ出力装置１０からすると、モード切替情報を介して間接的に移動情報を取得するようにしたが、これに限られない。
コンテンツ出力装置１０は、管理サーバ２０に依らず、直接移動情報を車両（例えば、タクシー）から取得して、取得した移動情報に基づいてモード切替情報を生成してもよい。具体的には、コンテンツ出力装置１０は、管理サーバ２０の機能を備え、自装置から所定範囲内を乗降場所とした乗客の乗降頻度に基づいて、モード切替情報を生成すればよい。これによれば、全体のシステム構成を簡素化することができる。
【００６６】
また、本発明に係るコンテンツ出力装置１０及び管理サーバ２０は、専用の装置によらず、通常のコンピュータを用いて実現可能である。例えば、コンピュータがプログラムを実行することで、コンテンツ出力装置１０又は管理サーバ２０を実現してもよい。コンテンツ出力装置１０及び管理サーバ２０の機能を実現するためのプログラムは、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）、ＤＶＤ（Digital Video Disc）、ＨＤＤ等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されてもよいし、ネットワークを介してコンピュータにダウンロードされてもよい。
【００６７】
以上、本発明の好ましい実施形態について説明したが、本発明は係る特定の実施形態に限定されるものではなく、本発明には、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲が含まれる。以下に、本願出願の当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
【００６８】
（付記１）
乗客の移動情報を取得する取得手段と、
前記取得した移動情報に基づいて、コンテンツを出力する出力手段と、
を備えたことを特徴とするコンテンツ出力装置。
【００６９】
（付記２）
前記取得手段は、乗客の移動情報に基づいて求められた、自装置のモードを切り替える指標となるモード切替情報を取得し、
前記コンテンツ出力装置は、さらに、
前記取得手段が取得した前記モード切替情報に基づいて、デフォルトコンテンツを表示するノーマルモードと、前記乗客向けのコンテンツを表示するモードと、の間を切り替える切替手段を備え、
前記出力手段は、前記切替手段が切り替えたモードに係るコンテンツを、表示手段に出力する、
ことを特徴とする付記１に記載のコンテンツ出力装置。
【００７０】
（付記３）
前記取得手段は、タクシーの外国人客の移動情報に基づいて求められた前記モード切替情報を、外部の情報処理装置から取得し、
前記情報処理装置は、前記移動情報が示す前記コンテンツ出力装置から所定範囲内における前記外国人客の乗り降りの頻度である乗降頻度に基づいて、前記モード切替情報を求める、
ことを特徴とする付記２に記載のコンテンツ出力装置。
【００７１】
（付記４）
前記切替手段は、前記取得手段が取得した前記モード切替情報に基づいて、日本人客向けのデフォルトコンテンツを表示するノーマルモードと、前記外国人客向けのコンテンツを表示するインバウンドモードと、の間を切り替える、
ことを特徴とする付記３に記載のコンテンツ出力装置。
【００７２】
（付記５）
前記切替手段は、前記モード切替情報により一定時間内における外国人客の乗降頻度の数が所定数を上回ることが示された場合、前記ノーマルモードから前記インバウンドモードに切り替え、
前記出力手段は、前記切替手段が切り替えたインバウンドモードに係る前記外国人客向けのコンテンツを、前記表示手段に出力する、
ことを特徴とする付記４に記載のコンテンツ出力装置。
【００７３】
（付記６）
前記切替手段は、前記モード切替情報により一定時間内における外国人客の降車数が乗車数を上回ることが示された場合、前記ノーマルモードから前記インバウンドモードに切り替え、
前記出力手段は、前記切替手段が切り替えたインバウンドモードに係る前記外国人客向けのコンテンツを、前記表示手段に出力する、
ことを特徴とする付記４に記載のコンテンツ出力装置。
【００７４】
（付記７）
前記出力手段は、前記インバウンドモードに係る外国人客向けのコンテンツとして、外国語による広告コンテンツ又は該外国語による案内コンテンツを、前記表示手段に出力する、
ことを特徴とする付記５又は６に記載のコンテンツ出力装置。
【００７５】
（付記８）
前記コンテンツ出力装置は、さらに、
音声出力手段を備え、
前記音声出力手段は、前記インバウンドモードに係る外国人客向けの音声として、複数の異なる外国語による広告音声又は案内音声を出力する、
ことを特徴とする付記５乃至７の何れか一つに記載のコンテンツ出力装置。
【００７６】
（付記９）
乗客の移動情報を取得する取得ステップと、
前記取得した移動情報に基づいて、コンテンツを出力する出力ステップと、
を備えたことを特徴とするコンテンツ出力方法。
【００７７】
（付記１０）
コンピュータを、
乗客の移動情報を取得する取得手段、
前記取得した移動情報に基づいて、コンテンツを出力する出力手段、
として機能させるためのプログラム。
【００７８】
（付記１１）
車両の乗客の移動情報を、該車両から受信する受信手段と、
前記受信手段が受信した移動情報が示す前記乗客の乗降場所から所定範囲内に設置された、表示手段にコンテンツを出力するコンテンツ出力装置を特定する特定手段と、
前記特定手段が特定したコンテンツ出力装置から所定範囲内を乗降場所とした乗客の乗降頻度に基づいて、該コンテンツ出力装置のモードを切り替える指標となるモード切替情報を生成する生成手段と、
前記生成手段が生成したモード切替情報を前記コンテンツ出力装置に送信する送信手段と、
を備えたことを特徴とする情報処理装置。
【００７９】
（付記１２）
前記受信手段は、外国人客の移動情報を、タクシーから受信し、
前記生成手段は、前記外国人客の乗降頻度に基づき、日本人客向けのデフォルトコンテンツを表示するノーマルモードから該外国人客向けのコンテンツを表示するインバウンドモードに切り替える切替条件を満たす場合、該インバウンドモードに切り替えるモード切替情報を生成する、
ことを特徴とする付記１１に記載の情報処理装置。
【００８０】
（付記１３）
前記切替条件は、一定時間内における外国人客の乗降頻度の数が所定数を上回る場合又は一定時間内における外国人客の降車数が乗車数を上回る場合である、
ことを特徴とする付記１２に記載の情報処理装置。
【００８１】
（付記１４）
車両の乗客の移動情報を、該車両から受信する受信ステップと、
前記受信ステップにおいて受信した移動情報が示す前記乗客の乗降場所から所定範囲内に設置された、表示手段にコンテンツを出力するコンテンツ出力装置を特定する特定ステップと、
前記特定ステップにおいて特定したコンテンツ出力装置から所定範囲内を乗降場所とした乗客の乗降頻度に基づいて、該コンテンツ出力装置のモードを切り替える指標となるモード切替情報を生成する生成ステップと、
前記生成ステップにおいて生成したモード切替情報を前記コンテンツ出力装置に送信する送信ステップと、
を備えたことを特徴とする情報処理方法。
【００８２】
（付記１５）
コンピュータを、
車両の乗客の移動情報を、該車両から受信する受信手段、
前記受信手段が受信した移動情報が示す前記乗客の乗降場所から所定範囲内に設置された、表示手段にコンテンツを出力するコンテンツ出力装置を特定する特定手段、
前記特定手段が特定したコンテンツ出力装置から所定範囲内を乗降場所とした乗客の乗降頻度に基づいて、該コンテンツ出力装置のモードを切り替える指標となるモード切替情報を生成する生成手段、
前記生成手段が生成したモード切替情報を前記コンテンツ出力装置に送信する送信手段、
として機能させるためのプログラム。
【符号の説明】
【００８３】
１ａ，１ｂ…タクシー、１０…コンテンツ出力装置、１１，２２…制御部、１２，２１…通信Ｉ／Ｆ、１３…表示部、１４…ＨＷキー、１５…スピーカ、１６，２３…記憶部、２０…管理サーバ、１００…通信網、１１１…取得部、１１２…モード切替部、１１３…出力部、２２１…受信部、２２２…特定部、２２３…生成部、２２４…送信部
【図１】
2017054344.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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