(57)【要約】【課題】住民にとって真に必要な内容を含む情報を元情報から抽出することができる情報抽出装置、情報抽出方法及び情報抽出プログラムを提供することである。【解決手段】実施形態の情報抽出装置は、キーワード取得部と不利益情報データベースと抽出元データベースと第１抽出部と第２抽出部と送信部とを持つ。キーワード取得部は、キーワードを取得する。不利益情報データベースは、不利益な情報として予め定められた第１情報をキーワードに対応付けて記憶する。抽出元データベースは、第１情報に類似する又は同一である第２情報とキーワードとを対応付けて含む抽出元情報を記憶する。第１抽出部は、抽出元情報からキーワードを抽出する。第２抽出部は、抽出されたキーワードに応じて第２情報を抽出元情報から抽出する。送信部は、第２情報が抽出元データベースに記憶された場合、抽出された第２情報を、情報を要求する者に対して送信する。【選択図】図１
2017054232.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
キーワードを取得するキーワード取得部と、
情報を要求する者にとって不利益な情報として予め定められた第１情報を前記キーワードに対応付けて記憶する不利益情報データベースと、
前記第１情報に類似する又は同一である第２情報と前記キーワードとを対応付けて含む抽出元情報を記憶する抽出元データベースと、
前記抽出元情報から前記キーワードを抽出する第１抽出部と、
抽出された前記キーワードに応じて前記第２情報を前記抽出元情報から抽出する第２抽出部と、
前記第２情報が前記抽出元データベースに記憶された場合、抽出された前記第２情報を、前記情報を要求する者に対して送信する送信部と、
を備える情報抽出装置。
【請求項２】
前記第１情報又は前記第２情報の出典を表す情報である出典情報を前記抽出元情報が更に含む場合、前記抽出元情報から前記出典情報を抽出する第３抽出部
を更に備える、請求項１に記載の情報抽出装置。
【請求項３】
前記送信部は、前記抽出されたキーワードを更に送信する、請求項１に記載の情報抽出装置。
【請求項４】
前記送信部は、前記抽出されたキーワードと前記第２情報とが秘密情報を含む場合、前記抽出されたキーワード及び前記第２情報から前記秘密情報が削除されて残った情報を送信する、請求項１に記載の情報抽出装置。
【請求項５】
情報抽出装置における情報抽出方法であって、
キーワードを取得するステップと、
情報を要求する者にとって不利益な情報として予め定められた第１情報を前記キーワードに対応付けて不利益情報データベースに記憶させるステップと、
前記第１情報に類似する又は同一である第２情報と前記キーワードとを対応付けて含む抽出元情報を記憶するステップと、
前記抽出元情報から前記キーワードを抽出するステップと、
抽出された前記キーワードに応じて前記第２情報を前記抽出元情報から抽出するステップと、
前記第２情報が前記抽出元データベースに記憶された場合、抽出された前記第２情報を、前記情報を要求する者に対して送信するステップと、
を含む情報抽出方法。
【請求項６】
コンピュータに、
キーワードを取得する手順と、
情報を要求する者にとって不利益な情報として予め定められた第１情報を前記キーワードに対応付けて不利益情報データベースに記憶させる手順と、
前記第１情報に類似する又は同一である第２情報と前記キーワードとを対応付けて含む抽出元情報を記憶する手順と、
前記抽出元情報から前記キーワードを抽出する手順と、
抽出された前記キーワードに応じて前記第２情報を前記抽出元情報から抽出する手順と、
前記第２情報が前記抽出元データベースに記憶された場合、抽出された前記第２情報を、前記情報を要求する者に対して送信する手順と、
を実行させるための情報抽出プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、情報抽出装置、情報抽出方法及び情報抽出プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
自治体による工事や草刈り等の作業によって、騒音が発生する場合がある。このため、住民は、住居の近くで実施される作業のスケジュール情報を自治体に要求する場合がある。このような要求に対し、自治体が管理するサーバ装置は、自治体のデータベースに記憶されている元情報からスケジュール情報を抽出して、抽出したスケジュール情報を住民に提供する。しかしながら、抽出したスケジュール情報に示された作業日が直前に迫っていたり、作業が既に開始していたりする等、従来の装置が抽出したスケジュール情報は、住民にとって真に必要な内容を含む情報でない場合があった。
【０００３】
このような問題は、自治体による作業のスケジュール情報に限られた問題ではない。上述したサーバ装置のように元情報から情報を抽出する情報抽出装置に共通する問題である。すなわち、従来の情報抽出装置は、住民にとって真に必要な内容を含む情報を元情報から抽出することができない場合があった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００６−３１２０４号公報
【特許文献２】特開２００８−２３４６０７号公報
【特許文献３】特開２０１２−６４２３６号公報
【特許文献４】特開２００６−１９０１７４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明が解決しようとする課題は、住民にとって真に必要な内容を含む情報を元情報から抽出することができる情報抽出装置、情報抽出方法及び情報抽出プログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
実施形態の情報抽出装置は、キーワード取得部と、不利益情報データベースと、抽出元データベースと、第１抽出部と、第２抽出部と、送信部とを持つ。キーワード取得部は、キーワードを取得する。不利益情報データベースは、情報を要求する者にとって不利益な情報として予め定められた第１情報をキーワードに対応付けて記憶する。抽出元データベースは、第１情報に類似する又は同一である第２情報とキーワードとを対応付けて含む抽出元情報を記憶する。第１抽出部は、抽出元情報からキーワードを抽出する。第２抽出部は、抽出されたキーワードに応じて第２情報を抽出元情報から抽出する。送信部は、第２情報が抽出元データベースに記憶された場合、抽出された第２情報を、情報を要求する者に対して送信する。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】実施形態における、情報抽出システムの構成の第１例を示す図。
【図２】実施形態における、抽出元情報の例を示す図。
【図３】実施形態における、不利益情報の例を示す図。
【図４】実施形態における、不利益情報の具体例を示す図。
【図５】実施形態における、不利益情報に対応付けられた注意事項の第１例を示す図。
【図６】実施形態における、不利益情報に対応付けられた注意事項の第２例を示す図。
【図７】実施形態における、情報抽出装置の動作の例を示すフローチャート。
【図８】実施形態における、情報抽出システムの構成の第２例を示す図。
【図９】実施形態における、情報抽出システムの構成の第３例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、実施形態の情報抽出装置、情報抽出方法及び情報抽出プログラムを、図面を参照して説明する。
図１は、情報抽出装置を備える情報抽出システム１０の構成の第１例を示す図である。情報抽出システム１０ａは、サーバ装置等の情報処理装置を備えるシステムである。情報抽出システム１０ａは、インタフェース１００と、情報取得部２００と、抽出元データベース３００と、情報抽出装置４００ａとを備える。
【０００９】
インタフェース１００は、パーソナルコンピュータ装置やタブレット端末等の情報処理装置である。インタフェース１００は、操作部と演算部と表示部とを備える。操作部は、例えば、キーボード、タッチパネルやマウスである。演算部は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサである。表示部は、液晶ディスプレイ等の表示画面である。
【００１０】
情報取得部２００は、サーバ装置等の情報処理装置である。情報取得部２００は、インタフェース１００から取得した抽出元情報を、抽出元データベース３００に記憶させる。
【００１１】
抽出元データベース３００は、記憶装置である。抽出元データベース３００は、例えば、フラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）などの不揮発性の記憶媒体（非一時的な記録媒体）を有する。抽出元データベース３００は、抽出元情報を記憶する。
【００１２】
情報抽出装置４００ａは、サーバ装置等の情報処理装置である。情報抽出装置４００ａは、抽出元データベース３００に記憶されている抽出元情報から、情報を要求する者（以下、「情報要求者」という。）５００にとって真に必要な内容を含む情報を抽出する。情報抽出装置４００ａは、抽出元情報から抽出された情報を、インタフェース１００に送信する。
【００１３】
情報要求者５００は、インタフェース１００を介して、情報抽出装置４００ａにキーワードを予め指定する。情報要求者５００は、例えば、Ａ３浄水場の近くの住民である。キーワードは、例えば、「Ａ３浄水場」、「草刈り」である。キーワードは、例えば、「スケジュール」でもよい。
【００１４】
以下、情報を要求する者にとって不利益な情報として予め定められた情報を「不利益情報」という。不利益情報には、例えば、時間に関する情報（時間情報）と、環境に関する情報（環境情報）と、ライフラインに関する情報（ライフライン情報）とがある。
【００１５】
情報要求者５００は、インタフェース１００を介して、情報抽出装置４００ａにキーワードを指定する。情報要求者から情報を要求される者（以下、「情報被要求者」という。）６００は、例えば、自治体に属する管理者である。情報抽出システム１０ａは、情報要求者５００と情報被要求者６００とをいずれも含まない。インタフェース１００は、情報要求者５００が指定したキーワードを、情報抽出装置４００に送信する。
【００１６】
インタフェース１００は、情報抽出装置４００によって抽出元情報から抽出された情報を、情報抽出装置４００から取得する。抽出元情報は、情報が抽出される元の情報である。抽出元情報は、抽出元データベース３００に記憶されている。抽出元情報の詳細については後述する。
【００１７】
インタフェース１００は、情報抽出装置４００ａによって抽出された情報を、情報要求者５００に提供する。インタフェース１００は、例えば、電子メールやファクシミリを利用して情報要求者に情報を提供する。電子メールのアドレスは、情報要求者に割り当てられたアドレスでもよいし、情報要求者が指定したアドレスでもよい。インタフェース１００は、例えば、電話、郵送を利用して情報要求者に情報を提供してもよい。
【００１８】
インタフェース１００は、情報被要求者６００から取得した抽出元情報を、情報取得部２００に送信する。情報取得部２００は、抽出元データベース３００に抽出元情報を記憶させる。これによって、情報被要求者６００は、インタフェース１００及び情報取得部２００を介して、抽出元情報を抽出元データベース３００に記憶させることができる。
【００１９】
図２は、抽出元情報の例を示す図である。図２に示す抽出元情報は、一例として、自治体であるＡ市の浄水場における草刈りのスケジュール情報である。浄水場には、例えば配水池が備えられている。抽出元情報は、不利益情報に類似する又は同一である情報とキーワードとを対応付けて含む。図２に示す抽出元情報では、作業内容と、場所と、実施日と、注意事項とが対応付けられている。図２では、一例として、作業内容「草刈り」と、場所「Ａ３浄水場」と、実施日「２０１５年７月１２日」と、注意事項とが対応付けられている。なお、抽出元情報は更新されてもよい。
【００２０】
図１において、情報抽出装置４００ａは、キーワード取得部４０１と、キーワードデータベース４０２と、変換部４０３と、不利益情報データベース４０４と、第１抽出部４０５と、第２抽出部４０６と、抽出結果データベース４０７と、送信部４０８とを備える。情報抽出装置４００ａは、抽出元データベース３００を備えてもよい。
【００２１】
キーワード取得部４０１と、変換部４０３と、第１抽出部４０５と、第２抽出部４０６と、送信部４０８とのうち一部または全部は、例えば、ＣＰＵ等のプロセッサが、記憶部に記憶されたプログラムを実行することにより機能するソフトウェア機能部である。
【００２２】
情報抽出装置４００ａの各部の関連について説明する。
キーワード取得部４０１は、情報要求者５００から指定されたキーワードを、インタフェース１００から取得する。キーワードデータベース４０２は、キーワード取得部４０１から取得したキーワードを記憶する。変換部４０３は、キーワードデータベース４０２に記憶されているキーワードを、不利益情報に変換する。不利益情報データベース４０４は、キーワードと不利益情報とを対応付けて記憶する。
【００２３】
第１抽出部４０５は、抽出元情報とキーワードとを照合することによって、抽出元情報からキーワードを抽出する。第２抽出部４０６は、抽出されたキーワードに対応付けられた不利益情報（第１情報）と同一である第２情報を、抽出元情報から抽出する。第２抽出部４０６は、抽出されたキーワードに対応付けられた不利益情報（第１情報）に類似する第２情報を、抽出元情報から抽出する。抽出結果データベース４０７は、第１抽出部４０５によって抽出されたキーワードを記憶する。抽出結果データベース４０７は、第２抽出部４０６によって抽出された第２情報を記憶する。送信部４０８は、抽出元データベース３００に不利益情報が記憶された場合、第１抽出部４０５及び第２抽出部４０６によって抽出元情報から抽出された情報を、インタフェース１００に送信する。
【００２４】
情報抽出装置４００ａの各部の詳細について説明する。
キーワード取得部４０１は、情報要求者５００から指定されたキーワードを、インタフェース１００から取得する。キーワード取得部４０１は、キーワードデータベース４０２にキーワードを記憶させる。キーワード取得部４０１は、情報要求者５００に割り当てられた識別情報に対応付けて、キーワードを記憶させてもよい。識別情報は、例えば、情報要求者５００の情報処理装置のＩＰ（Internet Protocol）アドレスである。
【００２５】
キーワードデータベース４０２は、キーワード取得部４０１から取得したキーワードを記憶する。キーワードデータベース４０２は、キーワード取得部４０１から取得したキーワードを、変換部４０３に送信する。なお、キーワードデータベース４０２と不利益情報データベース４０４とは一体でもよい。
【００２６】
変換部４０３は、キーワードデータベース４０２に記憶されているキーワードを、不利益情報に変換する。例えば、変換部４０３は、キーワード「草刈り」を不利益情報（時間情報）「期日」に変換する。例えば、不利益情報に示された期日に実施される草刈りによって騒音が発生する可能性があるので、期日を表す情報は、情報要求者５００にとって不利益な情報である。
【００２７】
不利益情報データベース４０４は、キーワードと不利益情報とを、変換部４０３から取得する。不利益情報データベース４０４は、キーワードと不利益情報とを対応付けて記憶する。不利益情報データベース４０４は、不利益情報と具体例とを対応付けて記憶してもよい。不利益情報データベース４０４は、不利益情報と注意事項とを対応付けて記憶してもよい。
【００２８】
図３は、不利益情報の例を示す図である。図３に示す不利益情報では、キーワードと、不利益情報（時間情報）と、不利益情報（環境情報）と、不利益情報（ライフライン情報）とが対応付けられている。図３では、一例として、キーワード「草刈り、除草」と、不利益情報（時間情報）「期日、実施日、日にち、いつ」と、不利益情報（環境情報）「騒音、振動、うるさい、揺れる」と、不利益情報（ライフライン情報）「道路、道、車道、歩道、国道、号線、鉄道、電車、Ｂ鉄道会社」とが対応付けられている。なお、変換部４０３は、不利益情報を更新してもよい。変換部４０３は、不利益情報に含まれている文字列の同義語及び類義語を、不利益情報に更に含めてもよい。
【００２９】
図４は、不利益情報の具体例を示す図である。図４では、不利益情報（時間情報）の具体例である実施日「２０１５年７月１２日」が、キーワード「草刈り」及び「除草」に対応付けられている。
【００３０】
図５は、不利益情報に対応付けられた注意事項の第１例を示す図である。図５では、不利益情報（環境情報）に対応付けられた注意事項の具体例として、文字列「草刈り中に騒音が発生する場合があります。配水池の近隣を通行する際にはご注意ください。天候等の状況により、実施日が延期される場合がありますので、ご了承ください。延期された場合、情報を再度提示します。」が対応付けられている。送信部４０８を介して注意事項を通知された情報要求者５００は、草刈りの実施日が延期されることに注意することができる。
【００３１】
図６は、不利益情報に対応付けられた注意事項の第２例を示す図である。図６では、不利益情報（ライフライン情報）に対応付けられた注意事項の具体例として、文字列「草刈り中に国道の一部を使用します。」が対応付けられている。注意事項を通知された情報要求者５００は、国道の一部が使用されることに注意することができる。
【００３２】
なお、不利益情報は、更に細分化されてもよい。例えば、不利益情報「水道」は、水道に関する不利益情報と、下水道に関する不利益情報とに細分化されてもよい。
【００３３】
第１抽出部４０５は、抽出元データベース３００が新たな抽出元情報を記憶した場合、抽出元情報を抽出元データベース３００から取得する。第１抽出部４０５は、抽出元データベース３００に記憶されている抽出元情報を更新された場合、抽出元情報を抽出元データベース３００から取得してもよい。
【００３４】
図１において、第１抽出部４０５は、キーワードデータベース４０２からキーワードを取得する。第１抽出部４０５は、抽出元情報とキーワードとを照合することによって、抽出元情報からキーワードを抽出する。図２に示す例では、第１抽出部４０５は、キーワードデータベース４０２から取得したキーワード「Ａ３浄水場」及び「草刈り」を、抽出元情報から抽出する。第１抽出部４０５は、抽出されたキーワードを抽出結果データベース４０７に記憶させる。
【００３５】
第１抽出部４０５は、抽出元情報を第２抽出部４０６に送信する。第１抽出部４０５は、抽出されたキーワードに対応付けられた他の情報（以下、「第２情報」という。）を、第２抽出部４０６に送信してもよい。図２に示す例では、第１抽出部４０５は、キーワード「Ａ３浄水場」及び「草刈り」に対応付けられた他の情報として、実施日「２０１５年７月１２日」と注意事項等とを、第２抽出部４０６に送信してもよい。
【００３６】
第２抽出部４０６は、不利益情報データベース４０４から不利益情報（第１情報）を取得する。第２抽出部４０６は、情報要求者５００に割り当てられた識別情報ごとに、不利益情報を取得してもよい。第２抽出部４０６は、第１抽出部４０５から抽出元情報を取得する。図２に示されているように、抽出元情報は、抽出されたキーワードと第２情報とを含んでいる。
【００３７】
第２抽出部４０６は、抽出されたキーワードに対応付けられた不利益情報（第１情報）と同一又は類似である第２情報を、抽出元情報から抽出する。第２抽出部４０６は、抽出された第２情報を、抽出結果データベース４０７に記憶させる。
【００３８】
図２、３及び４に示す例では、第２抽出部４０６は、抽出されたキーワード「草刈り」に対応付けられた不利益情報「実施日」と同一である第２情報「実施日」を、抽出元情報から抽出する。すなわち、第２抽出部４０６は、抽出されたキーワードに対応付けられた実施日「２０１５年７月１２日」を、抽出元情報から抽出する。なお、第２抽出部４０６は、不利益情報「実施日」に類似する情報が抽出元情報に含まれている場合、抽出されたキーワードに対応付けられた不利益情報「実施日」に類似する第２情報「期日」を、抽出元情報から抽出してもよい。
【００３９】
図２及び５に示す例では、第２抽出部４０６は、抽出されたキーワード「草刈り」に対応付けられた注意事項を、第２情報として抽出元情報から抽出してもよい。すなわち、第２抽出部４０６は、抽出されたキーワードに対応付けられた注意事項「草刈り中に騒音が発生する場合があります。配水池の近隣を通行する際にはご注意ください。天候等の状況により、実施日が延期される場合がありますので、ご了承ください。延期された場合、情報を再度提示します。」を、第２情報として抽出元情報から抽出してもよい。
【００４０】
抽出結果データベース４０７は、第１抽出部４０５によって抽出されたキーワードを記憶する。図２に示す例では、抽出結果データベース４０７は、キーワード「草刈り」及び「Ａ３浄水場」を記憶する。
【００４１】
抽出結果データベース４０７は、第２抽出部４０６によって抽出された第２情報を記憶する。図２及び４に示す例では、抽出結果データベース４０７は、実施日「２０１５年７月１２日」を記憶する。図２及び５に示す例では、抽出結果データベース４０７は、注意事項「草刈り中に騒音が発生する場合があります。配水池の近隣を通行する際にはご注意ください。天候等の状況により、実施日が延期される場合がありますので、ご了承ください。延期された場合、情報を再度提示します。」を記憶する。
【００４２】
送信部４０８は、第１抽出部４０５及び第２抽出部４０６によって抽出元情報から抽出された情報を、情報要求者５００に割り当てられた識別情報ごとにインタフェース１００に送信する。すなわち、送信部４０８は、抽出結果データベース４０７に記憶されている情報を、情報要求者５００に割り当てられた識別情報ごとにインタフェース１００に送信する。
【００４３】
これによって、第１の実施形態の送信部４０８は、期日等の不利益情報が変更になる可能性を表す注意事項を情報要求者５００に通知することによって、情報要求者５００に注意を促すことができる。
【００４４】
次に、情報抽出装置４００ａの動作の例を説明する。
図７は、情報抽出装置４００ａの動作の例を示すフローチャートである。キーワード取得部４０１は、情報要求者５００から指定されたキーワードを取得する（ステップＳ１０１）。変換部４０３は、不利益情報をキーワードに対応付けて、不利益情報データベース４０４に記憶させる（ステップＳ１０２）。第１抽出部４０５は、キーワード及び第２情報を対応付けて含む抽出元情報から、キーワードを抽出する（ステップＳ１０３）。第２抽出部４０６は、抽出されたキーワードに対応付けられた不利益情報と同一又は類似である第２情報を、抽出元情報から抽出する（ステップＳ１０４）。送信部４０８は、抽出されたキーワード及び第２情報を、情報要求者５００の情報端末に送信する（ステップＳ１０５）。
【００４５】
以上のように、第１の実施形態の情報抽出装置４００ａ（情報マッチング装置）は、キーワード取得部４０１と、不利益情報データベース４０４と、第１抽出部４０５と、第２抽出部４０６と、送信部４０８と、抽出元データベース３００とを持つ。キーワード取得部４０１は、情報要求者５００から指定されたキーワードを取得する。不利益情報データベース４０４は、不利益情報（第１情報）をキーワードに対応付けて記憶する。抽出元データベース３００は、不利益情報に類似する又は同一である第２情報とキーワードとを対応付けて含む抽出元情報を記憶する。第１抽出部４０５は、抽出元情報からキーワードを抽出する。第２抽出部４０６は、抽出されたキーワードに応じて第２情報（マッチング情報）を抽出元情報から抽出する。送信部４０８は、第２情報が抽出元データベース３００に記憶された場合、抽出された第２情報を、インタフェース１００を介して情報要求者５００に対して送信する。
【００４６】
これによって、第１の実施形態の情報抽出装置４００ａは、住民にとって真に必要な内容を含む情報を、元情報から抽出することができる。
【００４７】
第１の実施形態の情報抽出装置４００ａは、情報要求者５００に対して不利益情報を迅速に通知することができる。第１の実施形態の情報抽出装置４００ａは、所定期間内に、情報要求者５００に対して不利益情報を通知することができる。
【００４８】
第１の実施形態の情報抽出装置４００ａは、情報要求者５００に分かりやすく不利益情報を明示することができる。不利益情報は、例えば、申込日限、面談日、転職先の特殊な業務内容、転職先の組織体系、公共サービスに係る意見申立て期間又は住民サービスに係る意見申立て期間である。不利益情報は、赤い色などの色文字で強調表示されてもよい。不利益情報は、相対的に大きな文字で強調表示されてもよい。不利益情報は、他の情報の表示とは異なる書体が使用されることによって強調表示されてもよい。不利益情報は、文字列に下線が引かれることによって強調表示されてもよい。
【００４９】
第１の実施形態の情報要求者５００は、期限を徒過することなく、抽出された情報を有効に活用することができる。例えば、第１の実施形態の情報要求者５００は、Ａ３浄水場における草刈りが実施される場合、Ａ３浄水場における他の草刈りの実施を中止又は延期させることについて、自治体に意見を申立てることができる。例えば、第１の実施形態の情報要求者５００は、住居の近くで実施される大規模工事に対して、自治体に意見を申立てることができる。
【００５０】
第１の実施形態の第２抽出部４０６は、第１抽出部４０５によって抽出された情報から情報を更に抽出する。すなわち、第１の実施形態の第２抽出部４０６は、第１抽出部４０５によって絞られた情報を更に絞り込むので、情報を効率よく抽出することができる。なお、第１の実施形態の第２抽出部４０６は、第１抽出部４０５が情報を抽出する処理を実行している場合に、情報を抽出する処理を実行してもよい。これによって、第１の実施形態の第２抽出部４０６は、第１抽出部４０５が抽出できなかった情報を抽出することができる。
【００５１】
第１の実施形態の送信部４０８は、電子メールを利用して情報要求者５００に情報を送信するので、電話を利用して情報要求者５００に情報を送信する場合と比較して、住民等である情報要求者５００の負担を低減することができる。第１の実施形態の送信部４０８は、電子メールを利用して情報要求者５００に情報を送信するので、電話を利用して情報要求者５００に情報を送信する場合と比較して、自治体に属する管理者等である情報被要求者６００の負担を低減することができる。
【００５２】
不利益情報は、キーワードの同義語又は類義語を含んでいてもよい。これによって、第１の実施形態の情報抽出装置４００ａは、情報要求者５００がインタフェース１００にキーワードを誤入力した場合でも、要求された情報と要求された情報に対応付けられた他の情報とを、抽出元情報から抽出することができる。
【００５３】
水道に関する不利益情報と下水道に関する不利益情報とに不利益情報が細分化されている場合、情報被要求者６００の管轄が水道課と下水道課と分離されていても、水道課の担当者と下水道課の担当者とは、水道に関する情報を効率的に管理することができる。
【００５４】
（第２の実施形態）
第２の実施形態では、情報抽出装置４００が第３抽出部４０９を更に備える点が、第１の実施形態と相違する。第２の実施形態では、第１の実施形態との相違点についてのみ説明する。
【００５５】
図８は、情報抽出システム１０の構成の第２例を示す図である。情報抽出システム１０ｂは、サーバ装置等の情報処理装置を備えるシステムである。情報抽出システム１０ｂは、インタフェース１００と、情報取得部２００と、抽出元データベース３００と、情報抽出装置４００ｂとを備える。
【００５６】
情報抽出装置４００ｂは、キーワード取得部４０１と、キーワードデータベース４０２と、変換部４０３と、不利益情報データベース４０４と、第１抽出部４０５と、第２抽出部４０６と、抽出結果データベース４０７と、送信部４０８と、第３抽出部４０９とを備える。
【００５７】
情報被要求者６００は、情報処理装置を介して、出典情報を含む抽出元情報をインタフェース１００に送信する。出典情報は、抽出元情報の出典を表す情報である。例えば、出典情報は、不利益情報又は第２情報の出典を表す情報である。出典情報は、ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）によって表現されてもよい。インタフェース１００は、出典情報を含む抽出元情報を、情報取得部２００に送信する。情報取得部２００は、抽出元データベース３００に抽出元情報を記憶させる。これによって、情報被要求者６００は、インタフェース１００及び情報取得部２００を介して、出典情報を含む抽出元情報を抽出元データベース３００に記憶させることができる。
【００５８】
第３抽出部４０９は、例えば、ＣＰＵ等のプロセッサが、記憶部に記憶されたプログラムを実行することにより機能するソフトウェア機能部である。第３抽出部４０９は、ＬＳＩやＡＳＩＣ等のハードウェア機能部であってもよい。第３抽出部４０９は、抽出元情報から出典情報を抽出する。第３抽出部４０９は、第１抽出部４０５によって抽出されたキーワードに対応付けられた出典情報を抽出してもよい。第３抽出部４０９は、抽出された出典情報を抽出結果データベース４０７に記憶させる。
【００５９】
送信部４０８は、第３抽出部４０９によって抽出元情報から抽出された出典情報等を、情報要求者５００に割り当てられた識別情報ごとにインタフェース１００に送信する。すなわち、送信部４０８は、抽出結果データベース４０７に記憶されている出典情報等を、情報要求者５００に割り当てられた識別情報ごとにインタフェース１００に送信する。
【００６０】
以上のように、第２の実施形態の第３抽出部４０９は、出典情報を抽出元情報が更に含む場合、出典情報を抽出元情報から抽出する。これによって、第２の実施形態の情報抽出装置４００ｂは、ＵＲＬなどの出典情報を、情報要求者５００に提示することができる。情報要求者５００は、不利益情報に関する詳細な情報を、出典情報に基づいて検索することができる。
【００６１】
（第３の実施形態）
第３の実施形態では、情報抽出装置４００が削除部４１０を更に備える点が、第２の実施形態と相違する。第３の実施形態では、第２の実施形態との相違点についてのみ説明する。
【００６２】
図９は、情報抽出システム１０の構成の第３例を示す図である。情報抽出システム１０ｃは、サーバ装置等の情報処理装置を備えるシステムである。情報抽出システム１０ｃは、インタフェース１００と、情報取得部２００と、抽出元データベース３００と、情報抽出装置４００ｃとを備える。
【００６３】
情報抽出装置４００ｃは、キーワード取得部４０１と、キーワードデータベース４０２と、変換部４０３と、不利益情報データベース４０４と、第１抽出部４０５と、第２抽出部４０６と、抽出結果データベース４０７と、送信部４０８と、第３抽出部４０９と、削除部４１０とを備える。
【００６４】
情報被要求者６００は、情報処理装置を介して、秘密情報（第３情報）を含む抽出元情報をインタフェース１００に送信する。秘密情報は、情報要求者５００に送信されない情報として予め定められた情報である。例えば、秘密情報は、作業者責任者、作業担当者及び自治体担当者の個人情報である。個人情報は、例えば、氏名、住所、電話番号である。インタフェース１００は、秘密情報を含む抽出元情報を、情報取得部２００に送信する。情報取得部２００は、抽出元データベース３００に抽出元情報を記憶させる。これによって、情報被要求者６００は、インタフェース１００及び情報取得部２００を介して、秘密情報を含む抽出元情報を抽出元データベース３００に記憶させることができる。
【００６５】
削除部４１０（セキュリティ装置）は、例えば、ＣＰＵ等のプロセッサが、記憶部に記憶されたプログラムを実行することにより機能するソフトウェア機能部である。削除部４１０は、ＬＳＩやＡＳＩＣ等のハードウェア機能部であってもよい。
【００６６】
削除部４１０は、秘密情報を含む抽出元情報を、抽出結果データベース４０７から取得する。すなわち、削除部４１０は、抽出されたキーワード及び第２情報を、抽出結果データベース４０７から取得する。削除部４１０は、抽出されたキーワード及び第２情報から秘密情報を削除する。削除部４１０は、抽出されたキーワード及び第２情報から秘密情報が削除された残りの情報を、送信部４０８に送信する。
【００６７】
送信部４０８は、抽出されたキーワード及び第２情報から秘密情報が削除された残りの情報を、情報要求者５００に割り当てられた識別情報ごとにインタフェース１００に送信する。例えば、送信部４０８は、抽出されたキーワード及び第２情報から個人情報が削除された残りの情報を、情報要求者５００に割り当てられた識別情報ごとにインタフェース１００に送信する。
【００６８】
以上のように、第３の実施形態の送信部４０８は、抽出されたキーワードと第２情報とが秘密情報（第３情報）を含む場合、抽出されたキーワード及び第２情報から秘密情報が削除部４１０によって削除されて残った情報を送信する。
【００６９】
これによって、第３の実施形態の情報抽出装置４００ｃは、個人情報等の秘密情報が不利益情報に含まれている場合でも情報要求者５００に個人情報や秘密情報を提示することなく、秘密情報を適正に管理することができる。
【００７０】
以上述べた少なくともひとつの実施形態によれば、抽出されたキーワードに応じて第２情報を抽出元情報から抽出する第２抽出部を持つことにより、住民にとって真に必要な内容を含む情報を元情報から抽出することができる。
【００７１】
以上、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【００７２】
１０ａ…情報抽出システム、１０ｂ…情報抽出システム、１０ｃ…情報抽出システム、１００…インタフェース、２００…情報取得部、３００…抽出元データベース、４００ａ…情報抽出装置、４００ｂ…情報抽出装置、４００ｃ…情報抽出装置、４０１…キーワード取得部、４０２…キーワードデータベース、４０３…変換部、４０４…不利益情報データベース、４０５…第１抽出部、４０６…第２抽出部、４０７…抽出結果データベース、４０８…送信部、４０９…第３抽出部、４１０…削除部、５００…情報要求者、６００…情報被要求者
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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