(57)【要約】      （修正有）【課題】電子カタログの多くの商品から、目的商品を容易に検索できるシステムを提供する。【解決手段】販売店側の電子カタログ装置に利用者端末装置がアクセスすると、ポータル画面で、通常の頁送り閲覧と商品検索と選択するようにし、検索の場合は内部または外部の検索装置のＵＲＬにジャンプさせる。そして、質問欄Ｑでは、項目Ｑ１で「何をお探しですか？」と目的商品を問い、項目Ｑ２で「最優先するものは何ですか？」さらに項目Ｑ３で「次に優先するものは何ですか？」との優先項目を問う。回答に応答して、予めテーブルで記憶されている検索結果Ｓ１〜Ｓ３を呼出し、推奨検索結果欄Ｓに表示する。利用者が対応商品のアイコンＳ１３〜Ｓ３３をクリックすると、検索装置は、電子カタログ装置の該当商品のＵＲＬを端末装置に与えて処理を返す。【選択図】図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
広告主側に設置されて多数の商品やサービスが掲載された電子カタログのデータを記憶している電子カタログ装置と、ネットワークと、前記商品やサービスの購入を希望する利用者側の端末装置とを備えて構成され、前記端末装置が前記ネットワークを介して前記電子カタログ装置にアクセスすることで、該電子カタログ装置が電子カタログを提供するようにした電子カタログシステムにおいて、
前記電子カタログ装置は、前記電子カタログのポータル画面に、案内釦を備え、
前記ネットワークに接続され、前記利用者が前記案内釦を操作すると、処理を前記電子カタログ装置から引き継ぎ、予め定める１または複数の質問項目を表示する質問部と、前記利用者の質問回答後に、その回答内容に対して、予め登録されている前記電子カタログにおいて適正と思われる推奨商品やサービスの頁を判定し、前記端末装置における表示頁を、前記電子カタログにおけるその推奨商品やサービスの頁へ引き渡す頁処理部とを含む検索装置を備えることを特徴とする電子カタログシステム。
【請求項２】
前記検索装置は、前記電子カタログ装置とは別体のサーバコンピュータから成ることを特徴とする請求項１記載の電子カタログシステム。
【請求項３】
前記検索装置は、前記広告主とは別の管理会社に設置され、１または複数の前記広告主の電子カタログ装置からの検索を受付けることを特徴とする請求項２記載の電子カタログシステム。
【請求項４】
前記質問項目は、第１が目的商品またはサービスの問いであり、第２および第３が、優先項目の問いであることを特徴とする請求項１または２記載の電子カタログシステム。
【請求項５】
前記質問回答は、予め複数種類の回答が準備されており、利用者は回答欄のプルダウンメニューから、回答を選択することを特徴とする請求項１〜４の何れか１項に記載の電子カタログシステム。
【請求項６】
前記請求項２記載の電子カタログシステムに用いられることを特徴とする検索装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネットなどのネットワークを介して商品の購入を希望する利用者側の端末装置へ、広告主側が電子カタログを提供する電子カタログシステム、およびそれに用いられて商品の検索に役立てられる検索装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネットなどのネットワークの普及に伴い、商品カタログは、従来の紙の冊子から電子データに切り替わるようになってきている。電子化によって、誌面の制約が少なくなり、掲載商品の数が増えたり、説明が細かくなったりして、カタログ情報量は飛躍的に増加し、またカタログの更新周期も短くなって、利用者の満足度の向上に寄与している。一方で、たとえば同じ種類の商品が複数競合する場合に、選ぶのが大変になったり、利便性の低下を招いている。
【０００３】
そこで、特許文献１は、ＣＤ−ＲＯＭ化した電子カタログをプレーヤで再生して、発注まで行えるようにするとともに、プレーヤに検索機能を備えることで、利便性を向上した電子カタログ装置が提案されている。これによって、膨大なカタログ頁を、１枚１枚捲るという煩雑な操作が解消され、利便性を向上している。
【０００４】
特許文献２は、香典返しや結婚式の引き出物等に利用されるチョイスカタログにおいて、そのチョイスカタログの業者では、膨大な母体カタログから、用途や価格に応じて編集した複数のサンプルカタログを準備しておくにあたって、利用者の検索履歴を活用して、検索数および売り上げ数に応じてサンプルカタログを作成することで、簡単に、オリジナリティの有るカタログを編集できるようにしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平８−２３５２０６号公報
【特許文献２】特開２００９−１４５９８１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上述の特許文献１の従来技術は、商品名や型番の少なくとも一部が一致していることで商品を抽出するので、利用者が明確な目的を持って、適切なキーワードで検索を行うことができれば、適切な商品を、短時間で検索することができる。しかしながら、間違ったキーワードを使用したりすると、目的商品に辿り着けなかったりして、利用者に不満が生じたり、利便性に劣ったりする。また、検索ワードとのリンク（カタログ掲載頁）を変更したりする修正が大掛かりになり、結果的に電子カタログの更新周期が遅くなったり、或いは特定の商品の販売を強化したりする柔軟な対応が困難である。
【０００７】
特許文献２も、検索結果の利用であり、検索精度など、検索機能の向上を期待できるものではない。
【０００８】
本発明の目的は、検索機能における利用者の満足度や利便性を向上し、販売促進を図ることができる電子カタログシステムおよびそれに用いられる検索装置を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の電子カタログシステムは、広告主側に設置されて多数の商品やサービスが掲載された電子カタログのデータを記憶している電子カタログ装置と、ネットワークと、前記商品やサービスの購入を希望する利用者側の端末装置とを備えて構成され、前記端末装置が前記ネットワークを介して前記電子カタログ装置にアクセスすることで、該電子カタログ装置が電子カタログを提供するようにした電子カタログシステムにおいて、前記電子カタログ装置は、前記電子カタログのポータル画面に、案内釦を備え、前記ネットワークに接続され、前記利用者が前記案内釦を操作すると、処理を前記電子カタログ装置から引き継ぎ（ジャンプされて来て）、予め定める１または複数の質問項目を表示する質問部と、前記利用者の質問回答後に、その回答内容に対して、予め登録されている前記電子カタログにおいて適正と思われる推奨商品やサービスの頁を判定し、前記端末装置における表示頁を、前記電子カタログにおけるその推奨商品やサービスの頁へ引き渡す（ジャンプさせる）頁処理部とを含む検索装置を備えることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明の検索装置は、前記の電子カタログシステムに用いられることを特徴とする。
【００１１】
上記の構成によれば、サーバコンピュータなどで実現され、商品やサービスの販売会社などから成る広告主側に設置されて多数の商品やサービスが掲載された電子カタログのデータを記憶している電子カタログ装置と、ネットワークと、前記商品やサービスの購入を希望する利用者側の端末装置とを備えて構成され、前記端末装置が前記ネットワークを介して前記電子カタログ装置にアクセスすることで、該電子カタログ装置が電子カタログを提供するようにした電子カタログシステムにおいて、膨大なカタログ頁を１枚１枚捲るという煩雑な操作を無くすために、サーバコンピュータなどで実現される検索装置を設ける。
【００１２】
利用者は、端末装置から、広告主のホームページにアクセスし、電子カタログのポータル画面を見て、直接頁捲りなどで検索する場合にはそのまま作業を継続することができ、一方、本発明の検索機能を利用する場合には、該ポータル画面に設けられた案内釦を操作することで、処理が電子カタログ装置から本発明の検索装置へ引き渡され、画面も該検索装置に記憶されている検索画面にジャンプする。検索装置は、予め定める１または複数の質問項目から成る前記検索画面を表示する質問部と、利用者が質問に回答すると、その１または複数の回答内容を、予め登録されているテーブルに順次対照するなどして、その回答内容に対して、予め登録されている前記電子カタログにおいて適正と思われる推奨商品やサービスの頁のリンク先を判定し（アドレスを読出し）、端末装置における表示頁を、その読出した推奨商品やサービスの頁へ引き渡す（ジャンプさせる）頁処理部とを備えて構成される。
【００１３】
したがって、〇〇の商品やサービスは〇〇頁、或いは値段や大きさが幾らまでなら〇〇頁と言うような、従来の単純で直接的な検索では無く、質問項目に対する、□□のような機能が欲しい等の比較的曖昧な回答に対して、推奨商品を紹介する、所謂コンシェルジュ（広い範囲の高い希望を叶えてくれる接客係）のような機能を実現することができる。
【００１４】
これによって、同じ種類の商品やサービスが複数競合する場合に、従来では選ぶのが大変であったのが、前記接客係や店員に相談しているように、容易に選択できるようになり、利用者の満足度や利便性を向上し、販売促進を図ることができる。さらに、電子カタログ装置における膨大な電子カタログのデータは、そのままで、検索装置を後付けするだけで、利用者の閲覧を、より適切な商品に誘導したり、販売会社側が販売を促進したい商品に誘導したりすることができる。また、検索装置の質問部における質問項目や、頁処理部における前記のテーブルの更新は容易であるので、検索精度を向上することができるとともに、電子カタログのメンテナンスも容易になる。
【００１５】
さらにまた、本発明の電子カタログシステムでは、前記検索装置は、前記電子カタログ装置とは別体のサーバコンピュータから成ることを特徴とする。
【００１６】
上記の構成によれば、前記電子カタログの多数の商品のデータを記憶する電子カタログ装置としてのサーバコンピュータとは別体で、たとえば記憶容量も電子カタログ装置よりも小さく、検索を実現するためのサーバコンピュータを設ける。
【００１７】
したがって、既存の電子カタログのサーバコンピュータに、検索のためのサーバコンピュータを増設するだけで、容易に曖昧検索を実行することができる。また、検索のためのサーバコンピュータを、前記広告主の会社の外部に設けることもでき、その場合、その外部の会社では、広告主の会社から検索業務の委託を受けたりする新しいビジネスモデルを構築することができるとともに、専門性を生かして、検索の精度を向上することができる。
【００１８】
また、本発明の電子カタログシステムでは、前記検索装置は、前記広告主とは別の管理会社に設置され、１または複数の前記広告主の電子カタログ装置からの検索を受付けることを特徴とする。
【００１９】
上記の構成によれば、広告主の会社とは別の検索を請け負う管理会社が、特に複数の広告主の会社からの検索業務を請け負うことで、検索に関するノウハウを蓄積して検索精度を向上することができるとともに、メンテナンスの頻度を高めたり、メンテナンスのコストを削減することができる。
【００２０】
さらにまた、本発明の電子カタログ装置では、前記質問項目は、第１が目的商品またはサービスの問いであり、第２および第３が、優先項目の問いであることを特徴とする。
【００２１】
上記の構成によれば、前記質問項目を、第１が、たとえば「何をお探しですか？」との目的商品やサービスの問いとし、第２および第３が、それぞれ「最優先するものは何ですか？」および「次に優先するものは何ですか？」との優先項目の問いとする。
【００２２】
したがって、第１の問いで、商品やサービスの品目を推定し、第２および第３の問いで、前記商品に要求される機能を、ほぼ絞り込むことができる。これによって、最小限の質問、すなわち利用者の手間で、高精度な検索を行うことができる。
【００２３】
また、本発明の電子カタログ装置では、前記質問回答は、予め複数種類の回答が準備されており、利用者は回答欄のプルダウンメニューから、回答を選択することを特徴とする。
【００２４】
上記の構成によれば、回答を予め準備して利用者に選択させるだけとするので、利用者の負担を軽減することができるとともに、頁処理部における前記テーブルなどの前記質問回答と該当頁との関連を記憶する記憶手段の容量を、たとえば人工知能のように無闇に大きくする必要もなく、検索装置のコストを削減することもできる。
【発明の効果】
【００２５】
本発明の電子カタログシステムおよびそれに用いられる検索装置は、以上のように、電子カタログのデータを記憶する電子カタログ装置に加えて、商品やサービスの検索専用の検索装置を設け、利用者が広告主の会社のホームページにアクセスした状態で、電子カタログ装置のポータル画面から検索装置の検索画面に切替えられるようにし、質問部が検索画面で質問項目を表示し、頁処理部がその回答内容をテーブルに対照するなどして、適正と思われる推奨商品やサービスの頁を判定し、端末装置における閲覧画面を、電子カタログ装置における該当頁にジャンプさせる。
【００２６】
それゆえ、多数の商品が掲載された電子カタログに新たな検索機能設けるにあたって、商品名や型番のような単純で直接的な検索では無く、□□のような機能が欲しい等の比較的曖昧な回答に対して、推奨商品を紹介する、所謂コンシェルジュのような機能を実現することができる。これによって、同じ種類の商品やサービスが複数競合する場合に容易に選択できるようになり、利用者の満足度や利便性を向上し、販売促進を図ることができる。さらに、電子カタログ装置における膨大な電子カタログのデータは、そのままで、検索装置を後付けするだけで、利用者の閲覧を、より適切な商品に誘導したり、販売会社側が販売を促進したい商品やサービスに誘導したりすることができる。また、検索装置のテーブルの更新は容易であるので、検索精度を向上することができるとともに、電子カタログのメンテナンスも容易になる。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本発明の実施の一形態に係る電子カタログシステムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の一形態における電子カタログのポータル画面の一例を示す図である。
【図３】本発明の実施の一形態における検索条件テーブルの一部分を示す図である。
【図４】本発明の実施の一形態における検索条件テーブルの他の部分を示す図である。
【図５】本発明の実施の一形態における質問および検索結果の表示画面の一例を示す図である。
【図６】本発明の実施の一形態における電子カタログの検索動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２８】
図１は、本発明の実施の一形態に係る電子カタログシステムの構成を示すブロック図である。本システムには、商品やサービスの販売会社から成る広告主１，２側に設置されて、多数の商品やサービスが掲載された電子カタログのデータを記憶している電子カタログ装置１１，２１と、ネットワーク５と、前記商品やサービスの購入を希望する利用者４側に設置され、ネットワーク５を介して電子カタログ装置１１，２１にアクセスすることで、電子カタログが閲覧可能になる端末装置４１と、本発明に係る検索装置３１とを備えて構成される。
【００２９】
図１の例では、広告主１，２は、複数であるが、１社でもよい。また、検索装置３１は、検索機能の管理会社３に設置されているが、各広告主１，２の会社の電子カタログ装置１１，２１と一体で構成されてもよい。電子カタログ装置１１，２１および検索装置３１はサーバコンピュータなどで実現され、端末装置４１はパーソナルコンピュータなどで実現される。
【００３０】
各広告主１，２の電子カタログ装置１１，２１では、端末装置４１からアクセスがあると、図２で示すように、端末装置４１の画面４１０に、電子カタログのポータル画面４１１を表示させる。ポータル画面４１１には、そのまま利用者が商品やサービスを従来通り直接閲覧することができる閲覧釦４１２と、検索を行う案内釦４１３とが、少なくとも表示される。利用者が閲覧釦４１２を操作（クリック）すると、電子カタログ装置１１，２１から、参照符号Ｆ１１で示すように、電子カタログのデータがダウンロードされ、ダウンロードされた電子カタログのデータが端末装置４１に読み込まれて、通常のカタログ頁を１枚１枚捲るような閲覧が可能になる。一方、利用者が案内釦４１３を操作（クリック）したことが、参照符号Ｆ１２で示すように、電子カタログ装置１１，２１が検知すると、参照符号Ｆ１１で示すように、検索装置３１における自社の検索頁３１０のＵＲＬを端末装置４１に送信し、参照符号Ｆ２１で示すように、処理を引き継がせる（ジャンプさせる）。
【００３１】
検索装置３１は、図１で示すように、質問部３１１と、頁処理部３１２とを備えて構成される。頁処理部３１２には、顧客、すなわち広告主１，２毎に、顧客情報として、電子カタログの検索条件を規定したテーブル３１２１，３１２２，・・・が記憶されている。テーブル３１２１，３１２２，・・・には、予め定める質問に対して、利用者が回答した内容に対して、推奨すべき商品やサービスのカタログ掲載頁が定められている。
【００３２】
図３に、そのテーブル３１２１，３１２２，・・・の一部分を示す。図３は、本件出願人の会社の電子カタログにおける検索条件を示している。欄Ｎ１は、商品・サービス名の通称を示すものであり、欄Ｎ０は、その商品・サービス名の通し番号を示す。欄Ａ１は、１つ目の質問の答えを示し、以降、欄Ａ２，Ａ３，Ａ４，Ａ５は、２〜５つ目の質問の答えを示している。欄Ｐ１は、カタログ掲載頁で、実際には、ＦｌａｓｈベースのＵＲＬで記載される。前記テーブルの残余の部分には、図４で示すように、欄Ｎ１の商品・サービス対する簡単な紹介文の欄Ｃ１が設けられている。
【００３３】
一方、質問部３１１では、検索頁３１１１のデータを記憶している。図５には、その検索頁３１１１の一例を示す。前記テーブル３１１，３１２，・・・の検索条件、すなわち質問回答と対応する商品やサービスとの関係は、販売会社１，２毎に異なるが、この検索頁３１１１の表示内容、具体的には意匠などは、共通にされてもよい。図５の例では、検索頁３１１１の略上半分が質問欄Ｑで、下半分が推奨検索結果欄Ｓとなっている。
【００３４】
上述のように、構成される検索装置３１において、参照符号Ｆ２１で示すように、電子カタログ装置１１，２１から処理を引き継ぐ（ジャンプされて来る）と、参照符号Ｆ２１で示すようにして、質問部３１１は、端末装置４１の表示画面４１０に、前記図５で示すような検索頁３１１１を表示させる。図５の例では、検索頁３１１１の質問欄Ｑには、３つの質問項目Ｑ１〜Ｑ３が記載されている。具体的に、第１の質問項目Ｑ１は、「何をお探しですか？」との目的商品やサービスの問いである。第２の質問項目Ｑ２は、「最優先するものは何ですか？」、第３の質問項目Ｑ３は、「次に優先するものは何ですか？」の優先項目の問いである。
【００３５】
こうして、第１の質問項目Ｑ１で、商品やサービスの品目を推定し、第２および第３の第１の質問項目Ｑ２，Ｑ３で、前記商品やサービスに要求される機能を、ほぼ絞り込むことができる。これによって、最小限の質問、すなわち利用者の手間で、高精度な検索を行うことができる。
【００３６】
その検索結果Ｓ１〜Ｓ３は、参照符号Ｆ２２で示すようにして、推奨検索結果欄Ｓに表示される。図５の例では、第１の検索結果Ｓ１は、利用者に「オススメ」の商品やサービスを示し、第２の検索結果Ｓ２は、これまでの利用者に「人気」の商品やサービスを示し、第３の検索結果Ｓ３は、これまでの利用者に良く販売された「売れ筋」の商品やサービスを示す。たとえば、「オススメ」は、少なくとも２つの質問項目Ｑ１，Ｑ２に一致の商品やサービスを検索結果Ｓ１とし、「人気」および「売れ筋」は、第１の質問項目Ｑ１に一致の商品やサービスで、それぞれ人気や売れ行きが良かったものを検索結果Ｓ２，Ｓ３とする。
【００３７】
前記の「オススメ」、「人気」、「売れ筋」の商品やサービスの商品名Ｓ１１，Ｓ２１，Ｓ３１は、図３の欄Ｎ１に記載のものであり、簡単な紹介文Ｓ１２，Ｓ２２，Ｓ３２は、図４の欄Ｃ１に記載のものである。各検索結果Ｓ１，Ｓ２，Ｓ３の右端には、アイコンＳ１３，Ｓ２３，Ｓ３３が表示されており、利用者がそのアイコンＳ１３，Ｓ２３，Ｓ３３を操作（クリック）すると、検索装置３１は、参照符号Ｆ２１で示すように、リンク先としての欄Ｐ１の電子カタログ装置１１，２１のＵＲＬを端末装置４１に与えて処理を引き渡し、参照符号Ｆ３１で示すように該端末装置４１をそのＵＲＬにアクセス（ジャンプ）させ、表示画面４１０に推奨カタログ頁を表示させる。
【００３８】
これらの質問項目Ｑ１〜Ｑ３と、検索結果Ｓ１〜Ｓ３との関係を、以下に詳述する。なお、図３のテーブルには、質問の欄は、Ａ１〜Ａ５の５つ用意されているが、図３および図５において使用しているのは、３つである。
【００３９】
図３および図４のテーブルは、一例として、本件出願人の会社のホームページでの検索条件を簡略化して示すものである。本件出願人は、番号１の本件カタログ検索や、番号２のカタログの解析（改善点や見せ方などの提案の為）、番号９の教科書の電子化（学校書店）、番号１０の教材の製作支援などのサービスと、残余の番号３〜８，１１〜１７の映像や音声のコンテンツ製作などを主要業務としている。そのため、管理会社３としての本件出願人の会社では、コンテンツ製作の機材３２，３３なども備えている。
【００４０】
そして、図５の検索頁３１１１の質問欄Ｑにおける第１の質問項目Ｑ１には、前記「何をお探しですか？」との目的商品やサービスの問いに、図３の質問欄Ａ１のサービスかコンテンツの選択が、回答欄Ｂ１にプルダウンメニューで表示される。この選択によって、番号１，２，９，１０のサービスと、番号３〜８，１１〜１７のコンテンツの何れであるかが、先ず大別される。
【００４１】
こうして、プルダウンメニューで回答を予め準備して利用者に選択させるだけとすることで、利用者の負担を軽減することができるとともに、頁処理部３１２におけるテーブル３１２１，３１２２，・・・などの質問回答と該当頁との関連を記憶する記憶手段の容量を、たとえば人工知能のように無闇に大きくする必要もなく、検索装置３１のコストを削減することもできる。
【００４２】
回答欄Ｂ１にサービスが選択された場合で、さらに図５のように、第２の質問項目Ｑ２の「最優先するものは何ですか？」との優先項目の問いに、「訴求力」を選択することで、番号２のカタログの解析が第１の検索結果Ｓ１の「オススメ」に表示されることになる。第２の検索結果Ｓ２の「人気」には、同じサービスの分類で人気の高い番号１の本件カタログ検索が表示されており、第３の検索結果Ｓ３の「売れ筋」には、同じサービスの分類で人気の高い番号９の学校書店が選択されている。
【００４３】
ここで、第２の質問項目Ｑ２に「利便性を」選択すると、推奨商品またはサービスは、番号１のカタログ検索や、番号９の教科書の電子化、番号１０の教材の製作支援の３つが候補になる。したがって、その場合は、第３の質問項目Ｑ３の「次に優先するものは何ですか？」との問いが、検索結果Ｓ１〜Ｓ３を左右することになる。
【００４４】
図６は、上述のような検索動作を説明するためのフローチャートである。電子カタログ装置１１，２１から処理を引き継ぐ（ジャンプされて来る）と、検索装置３１は、その電子カタログ装置１１，２１における検索条件を規定したテーブル３１２１，３１２２，・・・を読み込み、処理を開始する。ステップＲ１では、質問部３１１は、端末装置４１に検索頁３１１１を表示させ、ステップＲ２において、利用者の質問回答Ｂ１〜Ｂ３を待機する。所定時間に亘り、前記質問回答Ｂ１〜Ｂ３および検索開始釦Ｂ０の操作（クリック）が無い場合は、ステップＲ３で選択を促してステップＲ１またはＲ２に戻る（図６ではＲ２）。
【００４５】
利用者の質問回答Ｂ１〜Ｂ３および検索開始釦Ｂ０の操作（クリック）が行われるとステップＲ４に移り、頁処理部３１２には、テーブル３１２１，３１２２，・・・を参照し、推奨商品またはサービスを頁（ＵＲＬ）と共に読出す。ステップＲ５では、検索結果Ｓを表示して処理を終了する。その後、利用者がアイコンＳ１３，Ｓ２３，Ｓ３３を操作（クリック）すると、検索装置３１は、参照符号Ｆ２２で示すようにしてＵＲＬを端末装置４１に与えて、処理を電子カタログ装置１１，２１に引き渡す。
【００４６】
以上のように、本実施形態の電子カタログシステムによれば、端末装置４１がネットワーク５を介して電子カタログ装置１１，２１にアクセスすることで、電子カタログ装置１１，２１が電子カタログを提供するようにした電子カタログシステムにおいて、膨大なカタログ頁を１枚１枚捲るという煩雑な操作を無くすために、サーバコンピュータなどで実現される検索装置３１を設ける。
【００４７】
そして、利用者が、端末装置４１から、広告主１，２のホームページにアクセスし、電子カタログのポータル画面４１１を見て、案内釦４１３を操作することで、処理が電子カタログ装置１１，２１から検索装置３１へ引き渡され、画面４１０も検索装置３１の質問部３１１に記憶されている検索画面３１１１にジャンプし、利用者が質問に回答すると、その１または複数の回答内容を、頁処理部３１２が、予め登録されているテーブル３１２１，３１２２，・・・に順次対照するなどして、その回答内容に対して、予め登録されている前記電子カタログにおいて適正と思われる推奨商品やサービスの頁（ＵＲＬ）を読出し、端末装置４１における表示頁を、その読出した推奨商品やサービスの頁へ引き渡す（ジャンプさせる）。
【００４８】
したがって、〇〇の商品やサービスは〇〇頁、或いは値段や大きさが幾らまでなら〇〇頁と言うような、従来の単純で直接的な検索では無く、質問項目Ｑ１〜Ｑ３に対する、□□のような機能が欲しい等の比較的曖昧な回答Ｂ１〜Ｂ３に対して、検索結果Ｓ１〜Ｓ３として推奨商品を紹介する、所謂コンシェルジュのような機能を実現することができる。
【００４９】
これによって、同じ種類の商品やサービスが複数競合する場合に、従来では選ぶのが大変であったのが、接客係や店員に相談しているように、容易に選択できるようになり、利用者の満足度や利便性を向上し、販売促進を図ることができる。さらに、電子カタログ装置１１，２１における膨大な電子カタログのデータは、そのままで、検索装置３１を後付けするだけで、利用者の閲覧を、より適切な商品に誘導したり、広告主側が販売を促進したい商品に誘導したりすることができる。また、検索装置３１の質問部３１１における質問項目Ｑ１〜Ｑ３や、頁処理部３１２におけるテーブル３１２１，３１２２，・・・の更新は容易であるので、検索精度を向上することができるとともに、電子カタログのメンテナンスも容易になる。
【００５０】
さらに、検索装置３１を、電子カタログの多数の商品のデータを記憶する既存の電子カタログ装置１１，２１としてのサーバコンピュータとは別体で、記憶容量も電子カタログ装置１１，２１よりも小さいサーバコンピュータの増設によって実現することで、容易に曖昧検索を実行することができる。また、検索のためのサーバコンピュータ（検索装置３１）を、広告主１，２の会社の外部（管理会社３）に設けることもでき、その場合、その外部（管理会社３）では、広告主１，２の会社から検索業務の委託を受けたりする新しいビジネスモデルを構築することができるとともに、専門性を生かして、検索の精度を向上し、また、メンテナンスの頻度を高めたり、メンテナンスのコストを削減することができる。
【符号の説明】
【００５１】
１，２    広告主
１１，２１    電子カタログ装置
３    管理会社
３１    検索装置
３１０  検索頁
３１１  質問部
３１２  頁処理部
３１１１    検索頁
３１２１，３１２２，・・・    テーブル
４    利用者
４１    端末装置
４１０  画面
４１１  ポータル画面
４１２  閲覧釦
４１３  案内釦
Ｑ    質問欄
Ｑ１〜Ｑ３    質問項目
Ｓ    推奨検索結果欄
Ｓ１〜Ｓ３    検索結果
【図１】
2017033071.tif 000003
【図２】
2017033071.tif 000004
【図３】
2017033071.tif 000005
【図４】
2017033071.tif 000006
【図５】
2017033071.tif 000007
【図６】
2017033071.tif 000008