(57)【要約】【課題】特定期間で顧客が獲得した特別ポイントを容易に藩閥可能な小売店用ポイントカードシステムを提供する。【解決手段】小売店用ポイント提供システムは、ポイント会員コードを有する会員顧客の商品又はサービスの購買実績に応じたポイント及び特定期間内に前記会員顧客による購買日の所定の組み合わせに応じた特別ポイントを混同して、当該顧客に提供する。そして、記憶装置３は、ポイント会員コードに対応付けて、小売店Ｒ１，Ｒ２・・・Ｒｎにおける購買日データを含む購入履歴情報を記憶している。情報処理装置３は、顧客分類手段３ａによって前記購買日データから前記組み合わせを達成しているゲーム参加会員を特定すると共に、ゲーム結果判別手段３ｂによって前記ゲーム参加会員毎に獲得した前記特別ポイントを判別する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ポイント会員コードを有する会員顧客の商品又はサービスの購買実績に応じたポイント及び特定期間内に前記会員顧客による購買日の所定の組み合わせに応じた特別ポイントを混同して、当該顧客に提供する小売店用ポイント提供システムであって、
前記ポイント会員コードに対応付けて、購買日データを含む購入履歴情報を記憶している記憶装置と、
前記購入履歴情報を処理する情報処理装置と、を備え、
前記情報処理装置は、
前記購買日データから前記購買日の所定の組み合わせを達成しているゲーム参加会員を特定する顧客分類手段と、
前記ゲーム参加会員毎に獲得した前記特別ポイントを判別するゲーム結果判別手段と、
を含むことを特徴とする小売店用ポイント提供システム。
【請求項２】
前記情報処理装置は、前記ゲーム参加会員の前記特定期間における購買実績及び来店実績を分析する分析手段をさらに含むことを特徴とする請求項１に記載の小売店用ポイント提供システム。
【請求項３】
前記分析手段は、前記特定期間と前記特定期間以外とでの前記ゲーム参加会員の前記購買実績及び前記来店実績とをそれぞれ比較することを特徴とする請求項２に記載の小売店用ポイント提供システム。
【請求項４】
カード上にＮ行Ｎ列でマトリクス状に分割される各区画のそれぞれに前記特定期間内での異なる日付を表示して、前記会員顧客がその日付に買い物することで当該区画にマークを施し、前記マークの並びで前記購買日の所定の組み合わせが決まるビンゴカードを用いる小売店用ポイント提供システムであって、
前記顧客分類手段は、前記購買日データから前記マークの並びを検出することにより、前記ゲーム参加会員を特定することを特徴とする請求項１乃至３の何れかに記載の小売店用ポイント提供システム。
【請求項５】
前記分析手段は、前記特定期間内で前記区画に表示されている日付と表示されていない日付とでのそれぞれの前記ゲーム参加会員の前記購買実績及び前記来店実績とを比較することを特徴とする請求項４に記載の小売店用ポイント提供システム。
【請求項６】
前記情報処理装置は、通信ネットワークに接続されるサーバー装置であることを特徴とする請求項１乃至４の何れかに記載の小売店用ポイント提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客による商品の購入実績に応じて当該顧客に対してポイントを提供するポイントシステムにおいて、特定期間を設けた期間内では通常のポイントに加えて特別ポイントを付加して提供する小売店用ポイント提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年の小売業界においては、顧客にポイント会員コードを付与して、小売店舗等での商品やサービスの購入代金の額に応じてポイントを提供し、会員顧客はそのポイントの累計数に応じて商品価格の割引等の特典を獲得できるようにすることで、顧客の囲い込みを図ることが広く行われている。しかしながら、こうしたポイントサービスは、昨今では多くの店舗においても行われており、競業者どうしでの差別化が難しくなってきている現状がある。
【０００３】
そこで、マトリクス状に分割される複数のスタンプ枠に、設定した販売促進期間のそれぞれ異なる営業日の日付を表記しているビンゴカードを模したポイントカードを用いるポイントシステムが知られている。このポイントシステムは、顧客がポイントカードに表記されている営業日に買い物する度に該当するスタンプ枠にスタンプが押されていき、少なくとも行又は列若しくは斜めの1列の全てにスタンプが押されるとビンゴの達成となって、通常のポイント点数に加えてその達成数に応じた特別ポイントを提供することで、顧客の購買意欲を高めようとするものである（例えば、特許文献１を参照）。
【０００４】
特に、複数の各スタンプ枠には日付を定めずに、販売促進期間内に顧客が買い物する度にスタンプ枠に捺印していき、スタンプ数のランクに応じた特別ポイントを提供するスタンプラリーによるゲーム形式のポイントカードも、本出願人から既に提案されて実用に供されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】実用新案登録第３１９４２８４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、従来から実施しているポイント提供に加えて、特別ポイントの提供を追加する場合には、既存のポイントシステムに便乗して特別ポイントを提供するために、システム上では通常ポイントと特別ポイントとを識別することができない。そのため、回収したポイントカードを手作業で分類して特別ポイントを集計しなければならず、非常に手間を要していた。
【０００７】
本発明は、上記点に鑑みて、販売促進期間の終了後、ＰＯＳ情報を利用して顧客毎に獲得した特別ポイントを判別可能な小売店用ポイント提供システムを提供することを目的にしている。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、本発明による小売店用ポイント提供システムは、ポイント会員コードを有する会員顧客の商品又はサービスの購買実績に応じたポイント及び特定期間内に前記会員顧客による購買日の所定の組み合わせに応じた特別ポイントを混同して、当該顧客に提供する小売店用ポイント提供システムであって、前記ポイント会員コードに対応付けて、購買日データを含む購入履歴情報を記憶している記憶装置と、前記購入履歴情報を処理する情報処理装置と、を備え、前記情報処理装置は、前記購買日データから前記組み合わせを達成しているゲーム参加会員を特定する顧客分類手段と、前記ゲーム参加会員毎に獲得した前記特別ポイントを判別するゲーム結果判別手段と、を含む。
【０００９】
そして、前記情報処理装置は、前記ゲーム参加会員の前記特定期間における購買実績及び来店実績を分析する分析手段をさらに含む。この場合の前記分析手段は、前記特定期間と前記特定期間以外とでの前記ゲーム参加会員の前記購買実績及び前記来店実績とをそれぞれ比較する。これにより、特定の販売促進期間を設定したことによる店舗の売り上げ効果を検証するための分析データを生成することができる。
【００１０】
また、カード上にＮ行Ｎ列でマトリクス状に分割される各区画のそれぞれに前記特定期間内での異なる日付を表示して、前記会員顧客がその日付に買い物することで当該区画にマークを施し、前記マークの並びで前記購買日の所定の組み合わせが決まるビンゴカードを用いる小売店用ポイント提供システムであると、前記顧客分類手段は、前記購買日データから前記マークの並びを検出することにより、前記ゲーム参加会員を特定する。
【００１１】
さらに、ビンゴカードを用いる小売店用ポイント提供システムであると、前記分析手段は、前記特定期間内で前記区画に表示されている日付けと表示されていない日付とでのそれぞれの前記ゲーム参加会員の前記購買実績及び前記来店実績とを比較する。これにより、特定の販売期間内であっても、ビンゴ日と非ビンゴ日とでの店舗における売り上げ差異を検証する分析データを生成することができる。
【００１２】
このような、前記情報処理装置は、通信ネットワークに接続されるサーバー装置で構成するとよい
【発明の効果】
【００１３】
本発明は、特定期間内での会員顧客による購買日の所定の組み合わせに応じた特別ポイントを通常のポイントに混同して供給しても、事後においてＰＯＳ情報から提供した特別ポイントを容易に判別することができる。したがって、既存のポイントシステムに特別ポイントを提供するサービスを便乗させることができ、安価なシステムとなる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明に係る小売店用ポイント提供システムの概略構成をブロック図で示す。
【図２】小売店用ポイント提供システムを構成する店舗システムのブロック図を示す。
【図３】ビンゴカードの模式図を示す。
【図４】情報処理装置による購入履歴情報（ＰＯＳ情報）の処理動作をフローチャートで示す。
【図５】情報処理装置の処理によるＰＯＳ情報の分類を模式的に説明する図を示す。
【図６】本発明に係る小売店用ポイント提供システムの他の例での概略構成をブロック図で示す。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
本発明の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。
【００１６】
図１は、本発明の実施形態に係わる小売店用ポイント提供システムの全体構成例を概略的に示すブロック図である。
【００１７】
同図で示すように、小売店Ｒ１，Ｒ２・・・Ｒｎのそれぞれの店舗システム１は管理装置２によって統合管理されている。そして、管理装置２は、インターネット等による通信ネットワークＮを介して、情報処理装置３とデータの送受信を行うように接続されている。情報処理装置３は後に明らかとなるが、店舗システム１に発生するＰＯＳ情報（購入履歴情報）を処理する。
【００１８】
店舗システム１は、図２に示すように、ストアコンピュータ５と１台以上のＰＯＳ端末６とを、ＬＡＮ回線９で接続して構成されている。ストアコンピュータ５は、小売店内で販売する商品の商品情報と販売価格とを格納した商品マスター５Ａを備える。この場合、ストアコンピュータ５は、必要に応じて後述のポイント会員コードを記憶している会員マスターファイルを備えてもよい。そして、店舗システム１は、ストアコンピュータ５が通信回線１２によって管理装置２と接続されている。
【００１９】
ＰＯＳ端末６は、商品に付けられているバーコードによるＪＡＮコードをバーコードリーダー７で読み取ることで、商品をストアコンピュータ５に登録すると共に、ストアコンピュータ５から送られてくるその商品の価格情報を表示する。これにより、ストアコンピュータ５は、店内のＰＯＳ端末６からの商品売上情報を集計して、周知の各種のＰＯＳ情報の演算処理を実行する。
【００２０】
また、店舗システム１と管理装置２とは、顧客へのポイントサービスの処理を行っている。本実施形態では、小売店Ｒ１，Ｒ２・・・Ｒｎは、同一経営による系列店、又は、例えば商店街のように地域をあげて共通のポイントシステム実施している経営がそれぞれ異なる小売店であって、センター側に配置される管理装置２によりポイントシステムを一括して管理することで、顧客は、小売店Ｒ１，Ｒ２・・・Ｒｎの何れで買い物をしてもポイントを獲得できるようになっている。尚、小売店Ｒ１，Ｒ２・・・Ｒｎが同一経営による系列店の場合には、ストアコンピュータ５の上位にあるこの管理装置２によって、それぞれの店で発生するＰＯＳ情報が統合して管理される。
【００２１】
ポイントサービス処理について説明する。顧客が店舗のレジで精算するとき、ＰＯＳ端末６は、バーコードリーダー７によって、例えば、顧客の所持するポイント会員証８にバーコードで印刷されているポイント会員コードを読み取ると、当該顧客の精算金額に応じたポイント点数情報をポイント会員コードと共にストアコンピュータ５へ送信する。そして、ストアコンピュータ５は、送信されてきたポイント点数情報とポイント会員コードとを管理装置２に転送する。
【００２２】
このとき、ストアコンピュータ５が前述の会員マスターファイルを備えているときには、ストアコンピュータ５は、ＰＯＳ端末６が読み取ったポイント会員コードを会員マスターファイルと照合して、一致している場合に転送することになる。
【００２３】
また、ポイント会員証８の他の例としては、会員コードやその他の属性情報を記憶しているＩＣチップが埋め込まれたＩＣカードの場合もあり、ＰＯＳ端末６は、このようなポイント会員証８についてはＩＣカードリーダ（図示せず）によって読み取ることができる。
【００２４】
管理装置２は、ポイント会員コードに関連付けて当該ポイント会員の累計ポイント点数を格納するポイントデータベース２Ａを備えている。よって、管理装置２は、ストアコンピュータ５からポイント会員コードとポイント点数情報とが転送されてくると、当該ポイント会員コードに関連付けて格納している累計ポイント点数に今回のポイント点数を加算することで、小売店Ｒ１，Ｒ２・・・Ｒｎでの共通のポイントシステムが実施される。ここでは、詳細な説明を省くが、累計ポイント点数が所定数まで到達して、例えば、精算時におけるポイント分の値引き処理や精算時に使える割引券の交付を受けるなどして、ポイント会員の顧客がポイントを特典と交換したときには、その分の点数がポイントデータベース２Ａから減算される。
【００２５】
このようなポイントシステムにおいて、店舗での販売を促進するために特定の期間を定めて、この特定期間内では通常のポイントに加えて特別ポイントを提供することにより、顧客に積極的に来店を促すことが行われる。この場合の特別ポイントは、ゲーム形式によるポイントカードを用いた結果に応じて提供するもので、本例においては、ビンゴゲームを模したビンゴカードを用いる。図３は、ビンゴカード１０を模式的に示しており、カレンダ表示欄１０Ａと、ビンゴゲーム欄１０Ｂと、ゲーム結果集計欄１０Ｃとを有する。
【００２６】
カレンダ表示欄１０Ａは、例えば、６月のカレンダを表示して１日から２４日までの特定期間をビンゴゲームの実施期間（販売促進期間）として表示している。ビンゴゲーム欄１０Ｂは、３行３列のマトリクスで９個の区画に分割されており、各区画はスタンプが捺印されるスタンプ枠１１となっている。各スタンプ枠１１には、販売促進期間内での小売店舗の異なる営業日（ビンゴ日）が表示されており、表示されている営業日にポイント会員顧客が所定の買い物をすると、店舗の従業員によって当該スタンプ枠１１にスタンプが捺印又はシールが貼り付けられる等してマークが施される。そして、このマークをビンゴゲームになぞらえて、顧客が行又は列、若しくは斜めの列の少なくとも１列を全てスタンプの捺印で埋めたときビンゴ成立となり、顧客は成立した数に応じたポイント点数を獲得することができるようになっている。
【００２７】
ゲーム結果集計欄1０Ｃは、ビンゴ列の成立数が記入されるビンゴ数記入部１３と、その数に応じたポイント点数が記入されるポイント記入部１４とから構成されている。例えば、１列のビンゴの成立毎に３０ポイントが付加されて、ポイント記入部１４には合計のポイント点数が書き込まれる。
【００２８】
各小売店Ｒ１，Ｒ２・・・Ｒｎでは、ビンゴの成立したビンゴカード１０が提示されると、同時に提示されるポイント会員証８のポイント会員コードをバーコードリーダー７で読み取って、ポイント記入部１４に記載されているポイント点数をＰＯＳ端末６に入力する。これにより、入力されたポイント点数は、通常のポイント登録処理と同様に管理装置２に送信され、当該ポイント会員コードに対応付けてポイントデータベース２ａに格納されている累計ポイント点数に加算される。したがって、小売店Ｒ１，Ｒ２・・・Ｒｎにおいては、既存のポイントシステムに便乗して、ビンゴカード１０によるゲーム結果に基づく特別ポイントが顧客に提供される。
【００２９】
このように、特定期間内においては、通常のポイント点数に加えて特別ポイントを提供すると、後に顧客がポイントを特典と引き換える際に発生する特別ポイント点数分に応じて店舗が負担する費用を把握する必要がある。また、特別ポイント点数の費用以外にも、ビンゴカード１０の費用やビンゴゲームを喧伝するチラシなどの各種販促ツールの費用も販売促進経費となるために、販売促進期間を設けた費用対効果の検証することが望まれる。
【００３０】
この検証を行うために、小売店側にとって必要な分析データを出力するのが情報処理装置３である。情報処理装置３は、ある例では、ビンゴカード１０を小売店Ｒ１，Ｒ２・・・Ｒｎに卸している業者によって運営されるＷＥＢサーバーであり、情報処理装置３には通信ネットワークＮを通してポイント会員顧客のＰＯＳ情報が管理装置２から提供される。よって、情報処理装置３は、ポイント会員コードに関連付けてＰＯＳ情報（ａ）に含まれる各種の情報を記憶装置４に格納している。この場合の各種の情報とは、図５に示すように、ポイント会員コード（だれが）・購買日データ（いつ）・小売店コード（どの小売店で）・商品コード（どの商品を）・購買金額データ（どんな価格で）・購入数データ（いくつ購入した）であり、ポイント会員コード毎に時系列で記憶装置４に格納される。
【００３１】
情報処理装置３は、顧客分類手段３ａと、ゲーム結果判別手段３ｂと、分析手段３ｃの各機能を有しており、図４のフローチャートを用いて、情報処理装置３によるＰＯＳ情報の処理動作を説明する。
【００３２】
先ず、情報処理装置３は、顧客分類手段３ａによって、記憶装置４に格納している購買日データを検索して、販売促進の特定期間内に買い物したポイント会員コードの顧客を抽出する（ステップＳ１）。そして、購買日の組み合わせを検索することで、ビンゴゲームの３行３列の縦・横・斜めの少なくとも一つの列のビンゴを成立させたポイント会員コードの顧客（以下、「ゲーム参加会員」という）を検出する（ステップＳ２）。そして、顧客分類手段３ａは、全てのポイント会員コードのＰＯＳ情報の中からゲーム参加会員ＰＯＳ情報（ｂ）を読み出す。
【００３３】
次に、情報処理装置３は、ゲーム結果判別手段３ｂによって、ゲーム参加会員毎に獲得した特別ポイント数を判別する。そして、販促時ＰＯＳ情報の購買日データから、３行３列のビンゴゲームでの８通りのビンゴ列の何れのビンゴ列が成立しているかをゲーム参加会員毎に検出すると共に、全てのビンゴ列ごとにその成立数を合計する（ステップＳ３）。これにより、ゲーム参加会員ＰＯＳ情報（ｂ）には、ゲーム参加会員毎にビンゴゲームの成立数とそれによって得た特別ポイント数とが判別されて記録される。
【００３４】
次に、情報処理装置３は、分析手段３ｃによって、図５で示すように、ゲーム参加会員ＰＯＳ情報（ｂ）を、その購買日データから販売促進期間内での販促時ＰＯＳ情報（ｃ）と、販売促進期間直前の同じ期間日数での非販促時ＰＯＳ情報（ｄ）とに分類する（ステップＳ４）。
【００３５】
そして、分析手段３ｃは、販促時ＰＯＳ情報（ｃ）からゲーム参加会員全体及びゲーム参加会員毎に、小売店データ及び購買日データから来店回数や来店日、来店店舗等の来店実績を分析すると共に、購買金額データ、商品コード及び購買数量データから購買実績を分析する（ステップＳ５）。
【００３６】
同様に、分析手段３ｃは、非販促時ＰＯＳ情報（ｄ）からゲーム参加会員全体及びゲーム参加会員毎に、非販売促進期間における上記と同様の購買実績及び来店実績を分析する。そして、販売促進期間での購買実績及び来店実績と比較する（ステップＳ６）。このような分析及び比較は、小売店Ｒ１，Ｒ２・・・Ｒｎの全体と、小売店コードに基づいて小売店Ｒ１，Ｒ２・・・Ｒｎ毎に行う。こうした比較結果は、販売促進期間を設定したことによる売り上げへの効果を検証ための分析データとなる。
【００３７】
非販促時ＰＯＳ情報（ｄ）には、前月でのこの販売促進期間と一致する日付の期間内でのＰＯＳ情報や前年の同じ期間でのＰＯＳ情報も検索して上記ステップＳ３乃至Ｓ４の処理を行うとさらによい。
【００３８】
そして、分析手段３ｃは、販促時ＰＯＳ情報（ｃ）をさらにその購買日データから、ビンゴゲーム欄１０Ｂの各スタンプ枠１１に記載されている日付のＰＯＳ情報であるビンゴ日ＰＯＳ情報（ｅ）と非ビンゴ日ＰＯＳ情報（ｆ）とに細分類する（ステップＳ７）。
【００３９】
これにより、分析手段３ｃは、上記したのと同様に、ビンゴ日ＰＯＳ情報（ｅ）及び非ビンゴ日ＰＯＳ情報（ｆ）からそれぞれにおける前記した来店実績と購買実績とを分析する。そして、ビンゴ日及び非ビンゴ日での来店実績どうし、購買実績どうしをそれぞれ比較して、ビンゴ日と非ビンゴ日における売上実績の差異を分析する（ステップＳ８）。この場合も小売店Ｒ１，Ｒ２・・・Ｒｎの全体と、小売店コードに基づいて小売店毎に行う。
【００４０】
さらに、ゲーム参加会員毎に、ビンゴ日と非ビンゴ日とでの購買金額データの累計を比較すれば、当該ゲーム参加会員の販売促進期間での買い物動向、例えば、販売促進期間だけを対象に買い物してくれる顧客であるか否か等の買い物傾向を判断できる。すなわち、非ビンゴ日での累計購買金額がビンゴ日の累計購買金額との比率が所定の割合、例えば３０％以下であると、当該ゲーム参加会員は、販売促進期間中、買い物をビンゴ日に集中させていたことが判別できる。
【００４１】
また、分析手段３ｃは、商品コードからビンゴ日と非ビンゴ日とにおける販売品目の相違を検証する（ステップＳ９）。例えば、販売品目を食料品（生鮮食品，デリカ，チルド食品，一般食品等）、日用品、家庭用品、衣料品の品目に分類したとき、ビンゴ日全体で販売された商品のこの品目での構成比と非ビンゴ日全体での同じ構成比とを比較することで、ビンゴ日と非ビンゴ日とでの顧客の全体的な買い物傾向の相違を判別できる。よって、購入商品の品目の構成比が顕著に異なれば、ゲーム参加会員がビンゴ日と非ビンゴ日とを使い分けた買い物を行っているものと判断できる。したがって、次回の販売促進のプロモーションを企画するとき、ビンゴ日と非ビンゴ日とにおいて、チラシ等で広告宣伝する商品対象を選り分ける際の参考情報となり得る。
【００４２】
そして、情報処理装置３は、ＰＯＳ情報を上記のごとく処理することで生成した各分析データを出力装置１１からプリントアウトすることができる（ステップＳ１０）。
【００４３】
以上、本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はこれに限定されるものでなく、その技術的範囲内において、様々な変形又は変更を加えて実施することができる。例えば、小売店Ｒ１，Ｒ２・・・Ｒｎの経営形態に応じて、管理装置２と情報処理装置３とを何れか一方で兼用させることもある。
【００４４】
また、上記の実施形態では、説明を簡略化させるために、小売店Ｒ１，Ｒ２・・・Ｒｎを同一経営による系列店、又は共通のポイントシステムを実施している経営がそれぞれ異なる小売店で説明したが、図６に示すように、このような店舗グループが混在したシステムであってもよい。
【００４５】
すなわち、図６は、小売店グループＧ１は、同一経営の小売店ｒ１１，ｒ１２・・・ｒ１ｎで構成され、小売店グループＧ２は、共通のポイントシステムを実施している経営がそれぞれ異なる小売店ｒ２１，ｒ２２・・・ｒ２ｎで構成されて、さらに、小売店ｒ３１，ｒ３２・・・ｒ３ｎではそれぞれ独自にポイントシステムを実施している例を説明している。情報処理装置３は、小売店グループグループＧ１のＰＯＳ情報や小売店グループＧ２のＰＯＳ情報、及び小売店ｒ３１，ｒ３２・・・ｒ３ｎでの各ＰＯＳ情報をそれぞれ処理する。
【００４６】
この場合、上記したように、同一経営の小売店ｒ１１，ｒ１２・・・ｒ１ｎ及び共通のポイントシステムを実施する個別の小売店ｒ２１，ｒ２２・・・ｒ２ｎは、それぞれの管理装置２１、２２からＰＯＳ情報が情報処理装置３へ送信されるが、小売店ｒ３１，ｒ３２・・・ｒ３ｎはそれぞれの店舗からＰＯＳ情報が直接情報処理装置３へ送信される。そして、記憶装置４は、小売店グループＧ１に対応する記憶領域、小売店グループＧ２１に対応する記憶領域及び小売店ｒ３１，ｒ３２・・・ｒ３ｎのそれぞれに対応する記憶領域を備えて、情報処理装置３は、各グループＧ１、Ｇ２及び小売店ｒ３１，ｒ３２・・・ｒ３ｎのそれぞれのＰＯＳ情報を処理する。尚、小売店グループＧ１、Ｇ２は同じ形態のグループが別に存在していてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００４７】
本発明は、小売店で実施されるポイント提供システムに関するもので、産業上の利用可能性を有する。
【符号の説明】
【００４８】
３      情報処理装置
３ａ    顧客分類手段
３ｂ    ゲーム結果判別手段
３ｃ    分析手段
４      記憶装置
１０    ビンゴカード
【図１】
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【図２】
2017033230.tif 000004
【図３】
2017033230.tif 000005
【図４】
2017033230.tif 000006
【図５】
2017033230.tif 000007
【図６】
2017033230.tif 000008