(57)【要約】【課題】操作画面を伝送する際のデータ量を削減できる遠隔操作システムおよび遠隔操作方法を提供する。【解決手段】画像形成装置と、前記画像形成装置を遠隔操作する遠隔操作サーバーとを含み、前記画像形成装置は、第１の操作部と、第１の表示部と、前記遠隔操作サーバーと通信可能な第１の通信部と、前記遠隔操作サーバーからの操作画面の要求により、前記第１の表示部に表示した操作画面を構成するＧＵＩ部品を抽出して前記ＧＵＩ部品の位置情報および大きさ情報を含まないＧＵＩ部品情報を生成して前記遠隔操作サーバーに返信する操作画面制御部とを備え、前記遠隔操作サーバーは、第２の操作部と、第２の表示部と、前記画像形成装置と通信可能な第２の通信部と、遠隔操作する前記画像形成装置に前記操作画面を要求し、返信された前記ＧＵＩ部品情報から前記操作画面を再構成し前記第２の表示部を介してサービスマンに提示する遠隔操作制御部とを備える。【選択図】図６
2017042991.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像形成装置と、前記画像形成装置を遠隔操作する遠隔操作サーバーとを含み、
前記画像形成装置は、
第１の操作部と、
第１の表示部と、
前記遠隔操作サーバーと通信可能な第１の通信部と、
前記遠隔操作サーバーからの操作画面の要求により、前記第１の表示部に表示した操作画面を構成するＧＵＩ部品を抽出して前記ＧＵＩ部品の位置情報および大きさ情報を含まないＧＵＩ部品情報を生成して前記遠隔操作サーバーに返信する操作画面制御部と
を備え、
前記遠隔操作サーバーは、
第２の操作部と、
第２の表示部と、
前記画像形成装置と通信可能な第２の通信部と、
遠隔操作する前記画像形成装置に前記操作画面を要求し、返信された前記ＧＵＩ部品情報から前記操作画面を再構成し前記第２の表示部を介してサービスマンに提示する遠隔操作制御部と
を備えた
遠隔操作システム。
【請求項２】
請求項１に記載の遠隔操作システムであって、
前記操作画面制御部は、
前記ＧＵＩ部品情報を、エクステンシブル・マークアップ・ランゲージで記述する
遠隔操作システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載の遠隔操作システムであって、
前記ＧＵＩ部品情報は、
前記ＧＵＩ部品の種類を示すＧＵＩ部品タイプ情報と、
前記ＧＵＩ部品のラベル名および前記サービスマンによる操作が可能な項目を示すＧＵＩ部品アイテム情報と
を含む
遠隔操作システム。
【請求項４】
遠隔操作サーバーの遠隔操作制御部が、遠隔操作する画像形成装置に操作画面を要求し、
前記画像形成装置の操作画面制御部が、前記画像形成装置の第１の表示部に表示した前記操作画面を構成するＧＵＩ部品を抽出して前記ＧＵＩ部品の位置情報および大きさ情報を含まないＧＵＩ部品情報を生成して前記遠隔操作サーバーに返信し、
前記遠隔操作サーバーの遠隔操作制御部が、返信された前記ＧＵＩ部品情報から前記操作画面を再構成し前記遠隔操作サーバーの第２の表示部を介してサービスマンに提示する
遠隔操作方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像形成装置（ＭＦＰ、Multifunction Peripheral）を遠隔操作する遠隔操作システムおよび遠隔操作方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、画像形成装置を遠隔操作するためには、画像形成装置の操作パネルの表示部に表示される画像を、画像形成装置から遠隔操作端末へそのまま画像データとして送信し、遠隔操作端末の表示部に画像データを表示し、画像形成装置に表示される画面を忠実に再現していた（例えば特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１４−１０４６８５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、従来の方法では、画像データをそのまま送るため、データ量が増大し、ネットワークリソースを過度に消費してしまうという問題があった。
【０００５】
以上のような事情に鑑み、本発明の目的は、操作画面を伝送する際のデータ量を削減できる遠隔操作システムおよび遠隔操作方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明の一形態に係る遠隔操作システムは、画像形成装置と、前記画像形成装置を遠隔操作する遠隔操作サーバーとを含み、前記画像形成装置は、第１の操作部と、第１の表示部と、前記遠隔操作サーバーと通信可能な第１の通信部と、前記遠隔操作サーバーからの操作画面の要求により、前記第１の表示部に表示した操作画面を構成するＧＵＩ部品を抽出して前記ＧＵＩ部品の位置情報および大きさ情報を含まないＧＵＩ部品情報を生成して前記遠隔操作サーバーに返信する操作画面制御部とを備え、前記遠隔操作サーバーは、第２の操作部と、第２の表示部と、前記画像形成装置と通信可能な第２の通信部と、遠隔操作する前記画像形成装置に前記操作画面を要求し、返信された前記ＧＵＩ部品情報から前記操作画面を再構成し前記第２の表示部を介してサービスマンに提示する遠隔操作制御部とを備える。そのため、操作画面を伝送する際のデータ量を削減できる。
【０００７】
上記目的を達成するため、本発明の一形態に係る遠隔操作システムでは、前記操作画面制御部は、前記ＧＵＩ部品情報を、エクステンシブル・マークアップ・ランゲージで記述する構成でもよい。
【０００８】
上記目的を達成するため、本発明の一形態に係る遠隔操作システムでは、前記ＧＵＩ部品情報は、前記ＧＵＩ部品の種類を示すＧＵＩ部品タイプ情報と、前記ＧＵＩ部品のラベル名および前記サービスマンによる操作が可能な項目を示すＧＵＩ部品アイテム情報とを含む構成でもよい。
【０００９】
上記目的を達成するため、本発明の一形態に係る遠隔操作方法では、遠隔操作サーバーの遠隔操作制御部が、遠隔操作する画像形成装置に操作画面を要求し、前記画像形成装置の操作画面制御部が、前記画像形成装置の第１の表示部に表示した前記操作画面を構成するＧＵＩ部品を抽出して前記ＧＵＩ部品の位置情報および大きさ情報を含まないＧＵＩ部品情報を生成して前記遠隔操作サーバーに返信し、前記遠隔操作サーバーの遠隔操作制御部が、返信された前記ＧＵＩ部品情報から前記操作画面を再構成し前記遠隔操作サーバーの第２の表示部を介してサービスマンに提示する。
【発明の効果】
【００１０】
以上のように、本発明によれば、操作画面を伝送する際のデータ量を削減できる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の一実施形態に係る遠隔操作システム１の全体概要を示す図である。
【図２】遠隔操作サーバー１０が一般的なコンピューターにより構成される場合の構成図である。
【図３】画像形成装置２０の構成を概略的に示す構成図である。
【図４】遠隔操作開始前の遠隔操作サーバー１０の画面状態を示す図である。
【図５】画像形成装置２０にユーザーがログインするために、画像形成装置２０の表示部２６ａに表示される画面の例を示す図である。
【図６】画像形成装置２０にユーザーがログインするために、画像形成装置２０の表示部２６ａに表示される画面に対応し、遠隔操作サーバー１０の表示部２６ａに表示される画面の例を示す図である。
【図７】遠隔操作サーバー１０の画面１６ａで、ユーザー名を入力した状態を示す図である。
【図８】隔操作サーバー１０の画面２６ａで入力されたユーザー名に対応する文字列が、画像形成装置２０の表示部２６ａで表示される状態を示す図である。
【図９】画像形成装置２０と遠隔操作サーバー１０の間でＧＵＩ部品情報をやりとりする際のデータフォーマットの一例であるＸＭＬの記述例を示す図である。
【図１０】遠隔操作システム１における処理の流れについて説明するためのシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、図面を参照しながら、本発明の実施形態を説明する。
【００１３】
［全体概要］
最初に、本発明の一実施形態に係る遠隔操作システムの全体概要について説明する。図１は、本発明の一実施形態に係る遠隔操作システム１の全体概要を示す図である。
【００１４】
遠隔操作システム１は、遠隔操作サイトにある遠隔操作サーバー１０と、遠隔操作サーバー１０とネットワークで接続され、遠隔操作サーバー１０の管理下にあり、顧客サイトに設置される画像形成装置２０とを含んで構成される。
【００１５】
顧客サイトＡでは、画像形成装置２０のユーザーが画像形成装置２０の操作を試みているが、問題があるため操作を行えない状態である。そのため、このユーザーを助けるために、遠隔操作サイトにいるサービスマンが、遠隔操作サーバー１０を介して顧客サイトＡに設置してある画像形成装置２０の操作を代行する。
【００１６】
遠隔操作サーバー１０の表示部の画面には、顧客サイトＡの画像形成装置２０を操作するために、顧客サイトＡの画像形成装置２０の操作パネル内の表示部に表示される内容が転送され、サービスマンが、顧客サイトＡの画像形成装置２０を遠隔操作することが出来る。
【００１７】
なお、ここでいう遠隔操作は、遠隔操作される画像形成装置２０の操作部にある操作パネルの情報を、画像形成装置２０と遠隔操作サーバー１０との間でやりとりすることにより、あたかもサービスマンが遠隔地にある画像形成装置２０の操作パネルを操作しているように、遠隔操作することを言う。
【００１８】
以上、本発明の一実施形態に係る遠隔操作システム１の全体概要について説明した。
【００１９】
［遠隔操作サーバーの構成］
次に、遠隔操作サーバー１０の構成について説明する。遠隔操作サーバー１０は、専用のハードウェアやソフトウェアにより構成されていてもよいし、一般的なコンピューターにより構成されてもよい。遠隔操作サーバー１０が一般的なコンピューターにより構成される場合の構成図を図２に示す。
【００２０】
同図に示すように、遠隔操作サーバー１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３、操作入力部１４（第２の操作部）、通信部１５（第２の通信部）、表示部１６（第２の表示部）、および記憶部１７を有し、これら各ブロックがバス１８を介して接続されている。
【００２１】
ＲＯＭ１２は、各種の処理を実行するためのファームウェア等の複数のプログラムやデータを記憶する。ＲＡＭ１３は、ＣＰＵ１１の作業用領域として用いられ、ＯＳ（Operating System）、実行中の各種アプリケーション、処理中の各種データを一時的に保持する。
【００２２】
記憶部１７は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、フラッシュメモリー、その他の不揮発性メモリーである。記憶部１７には、ＯＳや各種アプリケーション、各種データが記憶される。
【００２３】
通信部１５は、画像形成装置２０と情報のやりとりを行う為のネットワークと結ばれている。
【００２４】
ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２や記憶部１７に格納された複数のプログラムのうち、操作入力部１４から与えられる命令に対応するプログラムをＲＡＭ１３に展開し、この展開されたプログラムにしたがって、表示部１６及び記憶部１７を適宜制御する。
【００２５】
操作入力部１４は、例えばマウス等のポインティングデバイス、キーボード、タッチパネル、その他の操作装置である。
【００２６】
表示部１６は、例えば液晶ディスプレイ、ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ、プラズマディスプレイ等である。
【００２７】
次に、ＣＰＵ１１においてプログラムが実行されることにより実現される機能ブロックについて説明する。
【００２８】
遠隔操作サーバー１０のＣＰＵ１１において実現される機能ブロックは、遠隔操作制御部１１ａである。
【００２９】
遠隔操作制御部１１ａは、ネットワークで接続された、顧客サイトにある画像形成装置２０と連携して、画像形成装置２０を遠隔操作する機能をサービスマンに提供する。
【００３０】
以上、遠隔操作サーバー１０の構成について説明した。
【００３１】
［画像形成装置の構成］
次に、画像形成装置２０の構成について説明する。図３は画像形成装置２０の構成を概略的に示す構成図である。
【００３２】
画像形成装置２０は、制御部２１を備える。制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、および専用のハードウェア回路等から構成され、画像形成装置２０の全体的な動作制御を司る。
【００３３】
制御部２１は、原稿読取部２２、画像処理部２３、画像メモリー２４、画像形成部２５、操作部２６（第１の操作部）、表示部２６ａ（第１の表示部）、ファクシミリ通信部２７、通信部２８（第１の通信部）、記憶部２９等と接続されている。制御部２１は、接続されている上記各部の動作制御や、各部との間での信号又はデータの送受信を行う。
【００３４】
制御部２１は、ユーザーから、操作部２６またはネッワーク接続されたＰＣ等を通じて入力されるジョブの実行指示に従って、スキャナ機能、印刷機能、コピー機能、およびファクシミリ送受信機能などの各機能についての動作制御を実行するために必要な機構の駆動及び処理を制御する。
【００３５】
また、制御部２１は、操作画面制御部２１ａを有している。操作画面制御部２１ａは、ＲＯＭなどからＲＡＭにロードされたプログラムがＣＰＵにより実行されることで実現される機能ブロックである。
【００３６】
操作画面制御部２１ａは、表示部２６ａに対し、画像形成装置２０をユーザーが操作するための画面表示を行ったり、ユーザーからの操作入力を受け付けたり、表示部２６ａに表示される情報の一部を遠隔操作サーバー１０に送ったり、遠隔操作サーバー１０において行われた操作入力を受け付けたりする。
【００３７】
原稿読取部２２は、原稿から画像を読み取る。
【００３８】
画像処理部２３は、原稿読取部２２で読み取られた画像の画像データを必要に応じて画像処理する。例えば、画像処理部２３は、原稿読取部２２により読み取られた画像が画像形成された後の品質を向上させるために、シェーディング補正等の画像処理を行う。
【００３９】
画像メモリー２４は、原稿読取部２２による読み取りで得られた原稿画像のデータを一時的に記憶したり、画像形成部２５での印刷対象となるデータを一時的に記憶したりする領域である。
【００４０】
画像形成部２５は、原稿読取部２２で読み取られた画像データ等の画像形成を行う。
【００４１】
操作部２６は、画像形成装置２０が実行可能な各種動作及び処理についてユーザーからの指示を受け付けるタッチパネル部および操作キー部を備える。タッチパネル部は、タッチパネルが設けられたＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示部２６ａを備えている。
【００４２】
ファクシミリ通信部２７は、図示しない符号化／復号化部、変復調部、およびＮＣＵ（Network Control Unit）を備え、公衆電話回線網を用いてのファクシミリの送信を行う。
【００４３】
通信部２８は、ＬＡＮボード等の通信モジュールから構成され、ネットワークインターフェイス部２８に接続されたＬＡＮ等を介して、遠隔操作サーバー１０やローカルエリア内の装置(ＰＣ等)と種々のデータの送受信を行う。
【００４４】
記憶部２９は、原稿読取部２２によって読み取られた原稿画像等を記憶する。記憶部２９は、ＨＤＤなどの大容量の記憶装置である。
【００４５】
以上、画像形成装置２０の構成について説明した。
【００４６】
［操作画面例］
次に、遠隔操作サーバー１０における遠隔操作画面２６ａの例を、遠隔操作する画像形成装置２０の表示部２６ａに表示される画面と対比させながら説明する。
【００４７】
まず、遠隔操作開始前の遠隔操作サーバー１０の画面状態を説明する。図４は、遠隔操作開始前の遠隔操作サーバー１０の画面状態を示す図である。
【００４８】
画面１６ａは、オペレーショナルエリアＡ１および実行ボタンＢ１を含んでいる。
【００４９】
オペレーショナルエリアＡ１には、画像形成装置２０の操作画面に表示される情報のうち、操作に必要な最低限の情報が表示される。
【００５０】
実行ボタンＢ１は、サービスマンがオペレーショナルエリアＡ１で行った操作の内容を画像形成装置２０に対して送信する際などに利用される。
【００５１】
次に、画像形成装置２０にユーザーがログインするために、画像形成装置２０の表示部２６ａに表示される画面の例を示す。図５は、画像形成装置２０にユーザーがログインするために、画像形成装置２０の表示部２６ａに表示される画面の例を示す図である。
【００５２】
操作画面には、ユーザー名を入力するためのテキストボックスＴＢ１が、テキストボックスＴＢ１に入力するべき情報の種類を示す文字列Ｔ１の右側に表示されている。
【００５３】
また、パスワードを入力するためのテキストボックスＴＢ２が、テキストボックスＴＢ２に入力するべき情報の種類を示す文字列Ｔ２の右側に表示されている。
【００５４】
テキストボックスＴＢ１およびＴＢ２への情報入力後に押下する、ＯＫボタンＢ２およびキャンセルボタンＢ３が操作画面の右下に、横一列に並べて表示されている。
【００５５】
なお、上述したテキストボックスや、文字列、ＯＫボタンなどを、ここではＧＵＩ（Graphical User Interface）部品と呼ぶ。
【００５６】
次に、上述した、画像形成装置２０にユーザーがログインするために、画像形成装置２０の表示部２６ａに表示される画面に対応し、遠隔操作サーバー１０の表示部２６ａに表示される画面の例を示す。図６は、画像形成装置２０にユーザーがログインするために、画像形成装置２０の表示部２６ａに表示される画面に対応し、遠隔操作サーバー１０の表示部２６ａに表示される画面の例を示す図である。
【００５７】
この図から分かるように、テキストボックスＴＢ３およびＴＢ４に入力すべき情報の種類を示す文字列Ｔ３およびＴ４、そしてＯＫボタンＢ４およびキャンセルボタンＢ５が表示されている点は、図５と同様であるが、それらＧＵＩ部品の配置されている位置や大きさが異なる。
【００５８】
ＧＵＩ部品の大きさや位置が異なるのは、画像形成装置２０から遠隔操作サーバー１０に送られる情報は、遠隔操作画面を生成するための情報（以下、ＧＵＩ部品情報という）であるが、ＧＵＩ部品情報にはＧＵＩ部品の位置や大きさに関する情報を含んでいないからである。
【００５９】
遠隔操作システム１では、画像形成装置２０から遠隔操作サーバー１０に、ＧＵＩ部品の位置や大きさに関する情報を送らないことにより、遠隔操作に必要なデータ量を削減している。
【００６０】
次に、遠隔操作サーバー１０の画面１６ａで、ユーザー名を入力したとする。図７は、遠隔操作サーバー１０の画面１６ａで、ユーザー名を入力した状態を示す図である。
【００６１】
次に、遠隔操作サーバー１０の画面２６ａで入力されたユーザー名に対応する文字列が、画像形成装置２０の表示部２６ａで表示される状態を説明する。図８は、隔操作サーバー１０の画面２６ａで入力されたユーザー名に対応する文字列が、画像形成装置２０の表示部２６ａで表示される状態を示す図である。
【００６２】
図７および図８から、テキストボックスＴＢ３とＴＢ１では、入力された文字列の大きさが異なることが分かる。
【００６３】
以上、遠隔操作サーバー１０における遠隔操作画面２６ａの例を、遠隔操作する画像形成装置２０の表示部２６ａに表示される画面と対比させながら説明した。
【００６４】
［伝送フォーマットの例］
次に、画像形成装置２０と遠隔操作サーバー１０の間でＧＵＩ部品情報をやりとりする際のデータフォーマットの一例であるＸＭＬ（eXtensible Markup Language）の記述例を説明する。図９は、画像形成装置２０と遠隔操作サーバー１０の間でＧＵＩ部品情報をやりとりする際のデータフォーマットの一例であるＸＭＬの記述例を示す図である。
【００６５】
この図から分かる様に、ＧＵＩ部品１つ１つは、ＧＵＩ部品タイプ情報ｅ１、ｅ３、ｅ５、ｅ７、またはｅ９と、ＧＵＩ部品アイテム情報ｅ２、ｅ４、ｅ６、ｅ８、またはｅ１０により定義されている。
【００６６】
ＧＵＩ部品タイプ情報は、画面に表示されるＧＵＩ部品（ボタン、テキストボックス、チェックボックスなど）の種類を示す。
【００６７】
ＧＵＩ部品アイテム情報は、それぞれのＧＵＩ部品のラベル名および操作可能項目を含む。
【００６８】
ラベル名とは、ＧＵＩ部品がボタンであればボタンの名前であり、ＧＵＩ部品がテキストボックスであれば、テキストボックス内の文字列であり、ＧＵＩ部品がチェックボックスであれば、チェック可能な項目の名前である。
【００６９】
操作可能項目とは、例えば、ＧＵＩ部品がチェックボックスである場合、チェックボックスをチェックしたりチェックを外したり出来る部分である。
【００７０】
この図から、やりとりされるＧＵＩ部品情報には、ＧＵＩ部品の位置や大きさに関する情報が含まれていないことが分かる。
【００７１】
以上、画像形成装置２０と遠隔操作サーバー１０の間でＧＵＩ部品情報をやりとりする際のデータフォーマットの一例であるＸＭＬの記述例を説明した。
【００７２】
［処理の流れ］
次に、遠隔操作システム１における処理の流れについて説明する。図１０は、遠隔操作システム１における処理の流れについて説明するためのシーケンス図である。
【００７３】
なお、以下の説明は、遠隔操作サーバー１０が画像形成装置２０から操作画面を取得するまでの流れと、取得した画面に基づいて操作する処理の流れとで構成される。
【００７４】
まず、サービスマンが遠隔操作サーバー１０に遠隔操作する画像形成装置２０を選択する指示を出す（ステップＳ１）。選択を指示された遠隔操作サーバー１０の操作画面制御部１１ａは、選択結果をサービスマンに提示する。
【００７５】
次に、サービスマンは、遠隔操作サーバー１０の操作画面制御部１１ａに、画像形成装置２０からＧＵＩ部品情報（操作部２６の表示部２６ａの画面）を取得するように指示を出す（ステップＳ２）。
【００７６】
サービスマンからＧＵＩ部品情報を取得する指示を受けた遠隔操作サーバー１０の操作画面制御部１１ａは、ステップＳ１で選択された画像形成装置２０の操作画面制御部２１ａに対し、ＧＵＩ部品情報を送信するように要求する（ステップＳ２．１）。
【００７７】
ＧＵＩ部品情報の送信を要求された操作画面制御部２１ａは、自装置２０の表示部２６ａに表示している画面を構成するＧＵＩ部品を抽出してＧＵＩ部品情報を生成し、生成したＧＵＩ部品情報をＸＭＬ形式で遠隔操作サーバー１０に送信する（ステップＳ２．１．１）。
【００７８】
ＧＵＩ部品情報を受信した遠隔操作サーバー１０の操作画面制御部１１ａは、ＸＭＬ形式のＧＵＩ部品情報をパースし、内容を解釈、確認して操作パネルの画面を再構成し、サービスマンに対し、操作可能項目を提示する（ステップＳ２．２）。
【００７９】
操作可能項目を提示されたサービスマンは、操作可能項目に対する操作を行う（ステップＳ３）。
【００８０】
サービスマンによる操作可能項目の操作を受け付けた操作画面制御部１１ａは、画像形成装置２０に対し、操作されたＧＵＩ部品の状態を変更するように指示を出す（ステップＳ３．１）。
【００８１】
ＧＵＩ部品の状態を変更する指示を受けた画像形成装置２０の操作画面制御部２１ａは、指示されたＧＵＩ部品の状態を変更すると共に、状態変更に伴って行われる処理（印刷処理など）を実行する（ステップＳ３．１．１）。
【００８２】
次に、画像形成装置２０の操作画面制御部２１ａは、状態変更後のＧＵＩ部品情報を取得し、遠隔操作サーバー１０に送信する（ステップＳ３．１．２）。ＧＵＩ部品情報を受信した遠隔操作サーバー１０の操作画面制御部１１ａは、再度、操作可能項目をサービスマンに提示する。
【００８３】
以上、遠隔操作システム１における処理の流れについて説明した。
【００８４】
［補足事項］
以上のように、本発明の遠隔操作システム１は、画像形成装置２０と、前記画像形成装置２０を遠隔操作する遠隔操作サーバー１０とを含み、前記画像形成装置２０は、第１の操作部２６と、第１の表示部２６ａと、前記遠隔操作サーバー１０と通信可能な第１の通信部２８と、前記遠隔操作サーバー１０からの操作画面の要求により、前記第１の表示部２６ａに表示した操作画面を構成するＧＵＩ部品を抽出して前記ＧＵＩ部品の位置情報および大きさ情報を含まないＧＵＩ部品情報を生成して前記遠隔操作サーバー１０に返信する操作画面制御部２１ａとを備え、前記遠隔操作サーバー１０は、第２の操作部１４と、第２の表示部１６と、前記画像形成装置２０と通信可能な第２の通信部１５と、遠隔操作する前記画像形成装置２０に前記操作画面を要求し、返信された前記ＧＵＩ部品情報から前記操作画面を再構成し前記第２の表示部１６を介してサービスマンに提示する遠隔操作制御部１１ａとを備える。
【００８５】
その他、本発明は、上述の実施形態にのみ限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【符号の説明】
【００８６】
１  …  遠隔操作システム
１０  …  遠隔操作サーバー
１１  …  ＣＰＵ
１１ａ…  遠隔操作制御部
１２  …  ＲＯＭ
１３  …  ＲＡＭ
１４  …  操作入力部
１５  …  通信部
１６  …  表示部
１６ａ…  表示画面
１７  …  記憶部
１８  …  バス
２０  …  画像形成装置
２１  …  制御部
２１ａ…  操作画面制御部
２２  …  原稿読取部
２３  …  画像処理部
２４  …  画像メモリー
２５  …  画像形成部
２６  …  操作部
２６ａ…  表示部
２７  …  ファクシミリ通信部
２８  …  通信部
２９  …  記憶部
【図１】
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【図２】
2017042991.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2017042991.tif 000008
【図７】
2017042991.tif 000009
【図８】
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【図９】
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【図１０】
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