(57)【要約】【課題】視聴者が興味を持ったポイントに応じたスタッフを容易に選択できるようにする。【解決手段】デジタルサイネージ装置１によれば、制御部２３は、コンテンツの出力中に視聴者が興味を示したことを検出し、視聴者が興味を示したことを検出した時点で出力されていたコンテンツ及びスタッフ情報記憶部２５３に記憶されているスタッフ情報に基づいて、視聴者に説明を行うスタッフを選択する。【選択図】図５
2017117037.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンテンツを出力する出力手段と、
スタッフの説明能力に関するスタッフ情報を記憶する記憶手段と、
前記出力手段による前記コンテンツの出力中に視聴者が興味を示したことを検出する検出手段と、
前記検出手段により前記視聴者が興味を示したことが検出された時点で出力されていた前記コンテンツ及び前記スタッフ情報に基づいて、説明を行うスタッフを選択する選択手段と、
を備える広告装置。
【請求項２】
前記コンテンツはコンテンツ情報に基づいて出力され、
前記コンテンツ情報には、前記コンテンツにおいて説明される製品又は製品及び機能を示す製品機能情報、前記コンテンツで使用される言語を示す言語情報、のうち少なくとも一つが対応付けられており、
前記スタッフ情報は、各スタッフが説明可能な製品又は製品及び機能を示す製品機能情報、前記各スタッフが使用可能な言語を示す言語情報、のうち少なくとも前記コンテンツ情報に対応付けられている情報に対応する情報を含み、
前記選択手段は、前記コンテンツ情報に対応付けられている情報に基づいて、前記時点で前記コンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能と使用されていた言語のうち少なくとも一つを特定し、特定した製品又は製品及び機能と言語のうち少なくとも一つと、前記スタッフ情報とに基づいて、前記説明を行うスタッフを選択する請求項１に記載の広告装置。
【請求項３】
前記コンテンツはコンテンツ情報に基づいて出力され、
前記コンテンツ情報には、再生時間帯毎に、その再生時間帯に説明される製品又は製品及び機能を示す製品機能情報、その再生時間帯に使用される言語を示す言語情報、のうち少なくとも一つが対応付けられており、
前記スタッフ情報は、各スタッフが説明可能な製品又は製品及び機能を示す製品機能情報、前記各スタッフが使用可能な言語を示す言語情報、のうち少なくとも前記コンテンツ情報に対応付けられている情報に対応する情報を含み、
前記選択手段は、前記コンテンツ情報に対応付けられている情報に基づいて、前記時点で前記コンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能と使用されていた言語のうち少なくとも一つを特定し、特定した製品又は製品及び機能と言語のうち少なくとも一つと、前記スタッフ情報とに基づいて、前記説明を行うスタッフを選択する請求項１に記載の広告装置。
【請求項４】
前記コンテンツ情報には、前記製品機能情報及び前記言語情報が対応付けられており、
前記選択手段は、前記コンテンツ情報に対応付けられている情報に基づいて、前記時点で前記コンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能と使用されていた言語の双方を特定し、特定した製品又は製品及び機能と言語と、前記スタッフ情報とに基づいて、前記時点で前記コンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能と、前記時点で使用されていた言語とに基づいて前記説明を行うスタッフを選択する請求項２又は３に記載の広告装置。
【請求項５】
前記選択手段は、前記時点で前記コンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能と、前記時点で使用されていた言語とに基づいて前記説明を行うスタッフが選択できない場合に、前記時点で前記コンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能の情報と前記スタッフ情報に含まれる前記各スタッフが説明可能な製品又は製品及び機能の情報とに基づいて第一のスタッフを選択し、前記時点で前記コンテンツにより使用されていた言語の情報と前記スタッフ情報に含まれる前記各スタッフが使用可能な言語の情報とに基づいて第二のスタッフを選択する請求項４に記載の広告装置。
【請求項６】
前記スタッフ情報は、更に、前記各スタッフの説明レベルの情報を含み、
前記選択手段は、前記説明を行うスタッフが複数選択された場合に、前記各スタッフの説明レベルの情報に基づいて、前記複数選択されたスタッフの中から前記説明を行うスタッフを選択する請求項２〜４の何れか一項に記載の広告装置。
【請求項７】
前記選択手段により選択されたスタッフが携帯する情報出力装置に報知情報を送信する送信手段を備える請求項１〜６の何れか一項に記載の広告装置。
【請求項８】
コンテンツを出力する出力手段とスタッフの説明能力に関するスタッフ情報を記憶する記憶手段とを備える広告装置が行うスタッフ選択方法であって、
前記出力手段における前記コンテンツの出力中に視聴者が興味を示したことを検出する検出工程と、
前記検出工程において前記視聴者が興味を示したことが検出された時点で出力されていた前記コンテンツ及び前記スタッフ情報に基づいて、説明を行うスタッフを選択する選択工程と、
を含むスタッフ選択方法。
【請求項９】
コンテンツを出力する出力手段とスタッフの説明能力に関するスタッフ情報を記憶する記憶手段とを備える広告装置に用いられるコンピュータを、
前記出力手段による前記コンテンツの出力中に視聴者が興味を示したことを検出する検出手段、
前記検出手段により前記視聴者が興味を示したことが検出された時点で出力されていた前記コンテンツ及び前記スタッフ情報に基づいて、説明を行うスタッフを選択する選択手段、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、広告装置、スタッフ選択方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、表示と音声の言語をユーザにより選択された言語に切り替える情報提供装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１３−１２５０４７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、特許文献１に記載の技術では、その場にいるスタッフになじみのない言語で商品説明のコンテンツが流れている場合、視聴者が興味深そうな表情でコンテンツを見ていてもその視聴者がコンテンツのどういった説明に興味を持っているのかわからなかった。そのため、視聴者が興味を持ったポイントに対してより詳しい説明が行えるスタッフを呼び寄せようとしても、適切なスタッフを選択することができなかった。
【０００５】
本発明の課題は、視聴者が興味を持ったポイントに応じたスタッフを容易に選択できるようにすることである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明の広告装置は、
コンテンツを出力する出力手段と、
スタッフの説明能力に関するスタッフ情報を記憶する記憶手段と、
前記出力手段による前記コンテンツの出力中に視聴者が興味を示したことを検出する検出手段と、
前記検出手段により前記視聴者が興味を示したことが検出された時点で出力されていた前記コンテンツ及び前記スタッフ情報に基づいて、説明を行うスタッフを選択する選択手段と、
を備える。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、視聴者が興味を持ったポイントに応じたスタッフを容易に選択できるようにすることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本実施形態におけるデジタルサイネージ装置の機能的構成を示すブロック図である。
【図２】図１のスクリーン部の概略構成を示す図である。
【図３】コンテンツ詳細情報テーブルのデータ格納例を示す図である。
【図４】スタッフ情報記憶部のデータ格納例を示す図である。
【図５】図１の制御部により実行されるスタッフ選択処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、添付図面を参照して本発明に係る好適な実施形態を詳細に説明する。以下の実施形態では、本発明に係る広告装置をデジタルサイネージ装置１に適用した場合を例にとり説明する。なお、本発明は、図示例に限定されるものではない。
【００１０】
［デジタルサイネージ装置１の構成］
図１は、デジタルサイネージ装置１の主制御構成を示すブロック図である。図２は、図１のスクリーン部２２の概略構成を示す正面図である。
デジタルサイネージ装置１は、例えば、店舗で取り扱っている商品に係るコンテンツを出力する装置であり、図１に示すように、コンテンツの映像光を照射する投影部２１と、投影部２１から照射された映像光を背面で受けて前面に投影するスクリーン部２２とを備えている。
【００１１】
まず、投影部２１について説明する。
投影部２１は、制御部２３と、プロジェクタ２４と、記憶部２５と、通信部２６と、を備えている。プロジェクタ２４、記憶部２５、通信部２６は、図１に示すように制御部２３に接続されている。
【００１２】
制御部２３は、記憶部２５のプログラム記憶部２５１に記憶されている各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うＣＰＵとプログラム実行時の作業領域となるメモリとを備えている（いずれも図示略）。制御部２３は、プログラムとの協働により、後述するスタッフ選択処理を始めとする各種処理を実行する。制御部２３は、プログラム記憶部２５１に記憶されているプログラムとの協働により、検出手段、選択手段として機能する。
【００１３】
プロジェクタ２４は、制御部２３から出力された画像データを映像光に変換してスクリーン部２２に向けて照射する投影装置である。プロジェクタ２４は、例えば、アレイ状に配列された複数個（ＸＧＡの場合、横１０２４画素×縦７６８画素）の微小ミラーの各傾斜角度を個々に高速でオン／オフ動作して表示動作することでその反射光により光像を形成する表示素子であるＤＭＤ（デジタルマイクロミラーデバイス）を利用したＤＬＰ（Digital Light Processing）(登録商標)プロジェクタが適用可能である。
【００１４】
記憶部２５は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や不揮発性の半導体メモリ等により構成される。記憶部２５には、図１に示すように、プログラム記憶部２５１が設けられている。プログラム記憶部２５１には、制御部２３で実行されるシステムプログラムや、後述するスタッフ選択処理を始めとする各種処理を実行するための処理プログラム、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。
【００１５】
また、記憶部２５には、コンテンツ情報記憶部２５２が設けられている。コンテンツ記憶部２５２には、デジタルサイネージ装置１でコンテンツを出力するためのコンテンツ情報（コンテンツデータ）のファイル（コンテンツファイルと呼ぶ）が記憶されている。コンテンツ情報は、例えば、複数のフレーム画像により構成される動画データ及び各フレーム画像に対応する音声データにより構成されている。
また、コンテンツ情報記憶部２５２には、コンテンツ詳細情報テーブル２５２ａが記憶されている。図３に、コンテンツ詳細情報テーブル２５２ａのデータ格納例を示す。コンテンツ詳細情報テーブル２５２ａは、図３に示すように、「コンテンツファイル名」、「再生時間帯」、「製品機能情報」、「言語情報」等の項目を有し、各コンテンツ情報の再生時間帯毎に、その再生時間帯に説明される製品又は製品及び機能の情報、並びにその再生時間帯に使用される言語の情報を対応付けて記憶する。図３においては「製品機能情報」が製品及び機能の情報である場合を例として示しているが、「製品機能情報」には製品の情報のみが記憶されていてもよい。
【００１６】
また、記憶部２５には、スタッフ情報記憶部２５３が設けられている。図４に、スタッフ情報記憶部２５３のデータ格納例を示す。スタッフ情報記憶部２５３にはスタッフの説明能力が記憶されており、図４に示すように「スタッフＩＤ」、「製品機能情報」、「説明レベル」、「言語情報」等の項目を有し、店舗の各スタッフを識別するためのスタッフＩＤに対応付けて、そのスタッフが説明可能な製品又は製品及び機能を示す製品機能情報、そのスタッフの説明レベルの情報、及びそのスタッフが使用可能な言語を示す言語情報を記憶する。図４においては「製品機能情報」が製品及び機能の情報である場合を例として示しているが、「製品機能情報」には製品の情報のみが記憶されていてもよい。
【００１７】
通信部２６は、モデム、ルータ、ネットワークカード等により構成され、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）等の通信ネットワークに接続された外部機器との通信を行う。通信部２６は、送信手段として機能する。
【００１８】
次に、スクリーン部２２について説明する。
図２に示すように、スクリーン部２２には、画像形成部２７と、画像形成部２７を支持する台座２８とが備えられている。
【００１９】
画像形成部２７は、映像光の照射方向に対して略直交するように配置された、例えばアクリル板などの人型に成形された一枚の透光板２９に、フィルム状のフレネルレンズが積層された背面投影用のフィルムスクリーン２９１や予め人物が印刷されたフィルム２９２が貼付されて構成されたスクリーンである。プロジェクタ２４は、画像形成部２７のフィルムスクリーン２９１が貼付された領域に画像を投影する。なお、透光板２９全体にフィルムスクリーン２９１を貼付した構成とし、人物についても投影を行うこととしてもよい。画像形成部２７と前述したプロジェクタ２４、及び音声出力部３３とにより、出力手段を構成している。
【００２０】
台座２８には、ボタン式の操作部３２と、音声を出力するスピーカなどの音声出力部３３と、撮像部３４とが設けられている。
【００２１】
操作部３２は、複数の操作ボタンを備え、操作ボタンの押下信号を検出して制御部２３に出力する。
【００２２】
撮像部３４は、画像形成部２７に対向する空間の画像を撮影して撮影画像を生成する。
撮像部３４は、図示は省略するが、光学系及び撮像素子を備えるカメラと、カメラを制御する撮像制御部とを備えている。カメラの光学系は、画像形成部２７の前にいる人物を撮影可能な方向に向けられている。また、その撮像素子は、例えば、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）やＣＭＯＳ（Complementary Metal-oxide Semiconductor）等のイメージセンサであり、光学系を通過した光学像を２次元の画像信号に変換する。
【００２３】
操作部３２、音声出力部３３、撮像部３４は、図１に示すように制御部２３に接続されている。
【００２４】
［デジタルサイネージ装置１の動作］
次に、デジタルサイネージ装置１の動作について説明する。
図５に、デジタルサイネージ装置１において実行されるスタッフ選択処理のフローチャートを示す。スタッフ選択処理は、デジタルサイネージ装置１の電源がＯＮとなった際に、制御部２３とプログラム記憶部２５１に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
【００２５】
まず、制御部２３は、プロジェクタ２４及び音声出力部３３によりコンテンツの出力を開始する（ステップＳ１）。例えば、制御部２３は、予め定められたスケジュールに従ってコンテンツ記憶部２５２に記憶されているコンテンツファイルからコンテンツ情報を読み出し、読み出したコンテンツ情報の動画データに基づいてプロジェクタ２４により画像形成部２７にコンテンツの画像を投影させる。また、読み出した動画データの音声データに基づいて音声出力部３３によりコンテンツの音声を出力させる。なお、ステップＳ２〜Ｓ６の処理中もコンテンツの出力は続行する。また、制御部２３は、内部時計により出力中のコンテンツの再生時間（再生開始からの経過時間）を計測する。
【００２６】
次いで、制御部２３は、視聴者が出力中のコンテンツに興味を示したことを検出したか否かを判断する（ステップＳ２）。例えば、操作部３２の操作ボタンの１つ（例えば、１番のボタン）を視聴者が興味を持った時点を入力するための興味ボタンとして割り当て、画像形成部２７の所定の箇所に「興味を持った時点で１番のボタンを押してください」と表示しておき、興味ボタンが押下された場合に、制御部２３は、視聴者がコンテンツに興味を示したことを検出する。或いは、店舗のスタッフが視聴者の表情を見て興味を示していることが感じられたタイミングで興味ボタンを押下することとしてもよい。或いは、制御部２３は、コンテンツ出力中に撮像部３４で動画撮影を行い、得られた撮影画像に顔認識処理を行い、同じ顔が所定時間以上認識された場合に、その顔の視聴者がコンテンツに興味を示したことを検出してもよい。その他適宜変更可能である。
【００２７】
視聴者が出力中のコンテンツに興味を示したことを検出していないと判断した場合（ステップＳ２；ＮＯ）、制御部２３は、ステップＳ１に戻る。
視聴者が出力中のコンテンツに興味を示したことを検出したと判断した場合（ステップＳ２；ＹＥＳ）、制御部２３は、その時点でのコンテンツの再生時間を取得する（ステップＳ３）。
【００２８】
次いで、制御部２３は、コンテンツ情報記憶部２５２に記憶されているコンテンツ詳細情報テーブル２５２ａを参照して、ステップＳ３で取得した再生時間に基づいて、視聴者が興味を示した時点（即ち、視聴者が興味を示したことを制御部２３が検出した時点）で出力されていたコンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能と使用されていた言語を特定する（ステップＳ４）。例えば、制御部２３は、コンテンツ詳細情報テーブル２５２ａにおいて、出力中のコンテンツのステップＳ３で取得した再生時間に対応付けられている製品機能情報及び言語情報を取得して、視聴者が興味を示した時点で出力されていたコンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能と、その時点で使用されていた言語を特定する。
【００２９】
次いで、制御部２３は、特定した製品又は製品及び機能、言語、並びにスタッフ情報に基づいて、視聴者に説明を行うスタッフを選択する（ステップＳ５）。
例えば、制御部２３は、スタッフ情報記憶部２５３を参照し、特定した製品又は製品及び機能を説明可能で、かつ、特定した言語を使用可能なスタッフ（即ち、視聴者が興味を示した時点でコンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能と、その時点でコンテンツにおいて使用されていた言語とに基づいて説明を行うスタッフ）を選択する。複数のスタッフが選択された場合は、説明レベルが最も高いスタッフを一人選択する。特定した製品又は製品及び機能を説明可能で、かつ、特定した言語を使用可能なスタッフが存在しなかった場合、制御部２３は、スタッフ情報記憶部２５３を参照し、まず、特定した製品又は製品及び機能を説明可能なスタッフを選択する。複数のスタッフが選択された場合は、最も説明レベルが最も高いスタッフを一人選択する。次いで、特定した言語を使用可能なスタッフを選択する。複数のスタッフが選択された場合は、最も説明レベルが最も高いスタッフを一人選択する。これにより、製品又は製品及び機能の説明と言語の双方に対応できるスタッフが存在しなくても、製品又は製品及び機能の説明ができるスタッフと、言語のわかるスタッフを一人ずつ選択することで、視聴者への説明が可能となる。
【００３０】
例えば、コンテンツＡの再生を開始してから１：１０経過したところで視聴者が興味を示したと判定された場合、図３に示すコンテンツ詳細情報テーブル２５２ａを参照することで、視聴者が興味を示した時点でカメラＡの機能ａが中国語で説明されていたことが特定できる。そこで、図４に示すスタッフ情報記憶部２５３を参照して、カメラＡの機能ａが説明可能で、かつ中国語が使用可能なスタッフＣが選択される。
【００３１】
また、例えば、コンテンツＡの再生を開始してから１：３０経過したところで視聴者が興味を示したと判定された場合、図３に示すコンテンツ詳細情報テーブル２５２ａを参照することで、視聴者が興味を示した時点でカメラＡの機能ｂが中国語で説明されていたことが特定できる。しかし、図４に示すスタッフ情報記憶部２５３を参照しても、カメラＡの機能ｂが説明でき、かつ中国語が使用可能なスタッフは存在しない。そこで、この場合は、カメラＡの機能ｂが説明できるスタッフＡと、中国語を使用できるスタッフＣが選択される。
【００３２】
次いで、制御部２３は、通信部２６により、選択されたスタッフのヘッドセットに呼び出し通知情報（報知情報）を送信し（ステップＳ６）、ステップＳ２に戻る。例えば、制御部２３は、説明場所（デジタルサイネージ装置１が設置されている場所）の情報、説明する製品機能情報、使用する言語情報を呼び出し通知情報として通信部２６により選択されたスタッフのヘッドセットに出力する。
【００３３】
デジタルサイネージ装置１の電源がＯＮの間、コンテンツを出力しつつステップＳ２〜Ｓ６の処理を繰り返し実行する。
【００３４】
以上説明したように、デジタルサイネージ装置１によれば、制御部２３は、コンテンツの出力中に視聴者が興味を示したことを検出し、視聴者が興味を示したことを検出した時点で出力されていたコンテンツ及びスタッフ情報記憶部２５３に記憶されているスタッフ情報に基づいて、視聴者に説明を行うスタッフを選択する。
従って、視聴者が興味を持ったポイントに応じたスタッフを容易に選択できるようにすることができる。
【００３５】
例えば、コンテンツを出力するためのコンテンツ情報には、再生時間帯毎に、その再生時間帯に説明される製品又は製品及び機能を示す製品機能情報、及びその再生時間帯に使用される言語を示す言語情報が対応付けられており、スタッフ情報は、各スタッフが説明可能な製品又は製品及び機能を示す製品機能情報、及び各スタッフが使用可能な言語を示す言語情報を含み、制御部２３は、コンテンツ情報に対応付けられている再生時間帯毎の製品機能情報及び言語情報に基づいて、視聴者が興味を示したことを検出した時点でコンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能と使用されていた言語を特定し、特定した製品又は製品及び機能と言語と、スタッフ情報記憶部２５３に記憶されているスタッフ情報とに基づいて、視聴者に説明を行うスタッフを選択する。具体的には、制御部２３は、視聴者が興味を示したことを検出した時点でコンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能が説明可能で、かつその時点で使用されていた言語を使用可能なスタッフを選択する。  
従って、視聴者が興味を示したことを検出した時点でコンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能が説明可能で、かつその時点で使用されていた言語を使用可能なスタッフを選択することができる。
【００３６】
また、制御部２３は、視聴者が興味を示したことが検出された時点でコンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能が説明可能で、かつ、その時点で使用されていた言語を使用可能なスタッフが選択できなかった場合に、その時点でコンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能の情報とスタッフ情報に含まれる各スタッフが説明可能な製品又は製品及び機能の情報とに基づいて第一のスタッフを選択し、その時点でコンテンツにより使用されていた言語の情報とスタッフ情報に含まれる各スタッフが使用可能な言語の情報とに基づいて第二のスタッフを選択する。
従って、視聴者が興味を示したことを検出した時点でコンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能が説明可能で、かつその時点で使用されていた言語を使用可能なスタッフが存在しない場合に、製品又は製品及び機能の説明が可能なスタッフと、言語のわかるスタッフを選択することができる。
【００３７】
また、スタッフ情報は、更に、各スタッフの説明レベルの情報を含み、制御部２３は、視聴者に説明を行うスタッフが複数選択された場合に、各スタッフの説明レベルの情報に基づいて、選択された複数スタッフの中から視聴者に説明を行うスタッフを選択する。従って、説明レベルの高いスタッフを選択することができる。
【００３８】
また、選択されたスタッフが携帯する情報出力装置、例えば、ヘッドセットに呼び出し通知情報を送信することで、選択されたスタッフを視聴者のところへ配置することが可能となる。
【００３９】
なお、上記実施形態における記述内容は、本発明に係るデジタルサイネージ装置１の好適な一例であり、これに限定されるものではない。
【００４０】
例えば、上記実施形態においては、一つのコンテンツ（コンテンツファイル）に複数の製品又は製品及び機能の説明が含まれている場合を例にとり説明したが、一つのコンテンツに単一の製品の複数機能の説明が含まれていることとしてもよいし、単一の製品の単一の機能の説明のみが含まれていてもよい。また、コンテンツは言語毎に分かれていてもよいし、一つのコンテンツに複数言語が含まれていてもよい。
【００４１】
一つのコンテンツが単一の製品の単一の機能を単一の言語で説明するものである場合は、上記実施形態のように、コンテンツ詳細情報テーブル２５２ａに「再生時間」の項目を設ける必要はない。このような場合は、各コンテンツ情報には、コンテンツ詳細情報テーブル２５２ａによりそのコンテンツで説明している製品又は製品及び機能を示す製品機能情報とそのコンテンツで使用している言語を示す言語情報が対応付けられていればよく、このコンテンツ詳細情報テーブル２５２ａを参照することで、制御部２３は、視聴者が興味を示した時点でコンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能と言語とを特定することができる。
【００４２】
また、上記実施形態においては、コンテンツ情報に製品機能情報と言語情報の双方が対応付けられている場合を例にとり説明したが、一方だけが対応付けられていることとしてもよい。例えば、コンテンツが自国の言語だけの場合、コンテンツ情報に製品機能情報が対応付けられおり、スタッフ情報にも製品機能情報が含まれていれば、視聴者が興味を示した時点でコンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能を説明できるスタッフを選択することができる。また、例えば、店舗の各スタッフがコンテンツで説明している製品又は製品及び機能に精通している場合は、コンテンツ情報に言語情報が対応付けられており、スタッフ情報にも言語情報が含まれていれば、視聴者が興味を示した時点でコンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能を視聴者の使用できる言語で説明できるスタッフを選択することができる。
【００４３】
また、上記実施形態においては、スタッフ情報に店舗の各スタッフが説明可能な製品又は製品及び機能を示す製品機能情報と、説明レベルの情報と、使用可能な言語を示す言語情報とが含まれていることとして説明したが、スタッフ情報には、少なくともコンテンツ情報に対応付けられている情報に対応する情報（例えば、コンテンツ情報に製品機能情報が対応付けられているのであれば製品機能情報、コンテンツ情報に言語情報が対応付けられているのであれば言語情報）が含まれていればよい。
【００４４】
また、上記実施形態においては、コンテンツが音声を含む動画である場合を例にとり説明したが、これに限定されず、例えば、音声のみのコンテンツ、画像のみのコンテンツとしてもよい。
【００４５】
また、上記実施形態におけるデジタルサイネージ装置１は、プロジェクタからスクリーンに画像を投影することで画像の表示を行うものとして説明したが、例えば、液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイ等、他の表示装置を有するものとしてもよい。
【００４６】
その他、デジタルサイネージ装置の細部構成及び細部動作に関しても、発明の趣旨を逸脱することのない範囲で適宜変更可能である。
【００４７】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、本発明の範囲は、上述の実施形態に限定するものではなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲とその均等の範囲を含む。
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
［付記］
＜請求項１＞
コンテンツを出力する出力手段と、
スタッフの説明能力に関するスタッフ情報を記憶する記憶手段と、
前記出力手段による前記コンテンツの出力中に視聴者が興味を示したことを検出する検出手段と、
前記検出手段により前記視聴者が興味を示したことが検出された時点で出力されていた前記コンテンツ及び前記スタッフ情報に基づいて、説明を行うスタッフを選択する選択手段と、
を備える広告装置。
＜請求項２＞
前記コンテンツはコンテンツ情報に基づいて出力され、
前記コンテンツ情報には、前記コンテンツにおいて説明される製品又は製品及び機能を示す製品機能情報、前記コンテンツで使用される言語を示す言語情報、のうち少なくとも一つが対応付けられており、
前記スタッフ情報は、各スタッフが説明可能な製品又は製品及び機能を示す製品機能情報、前記各スタッフが使用可能な言語を示す言語情報、のうち少なくとも前記コンテンツ情報に対応付けられている情報に対応する情報を含み、
前記選択手段は、前記コンテンツ情報に対応付けられている情報に基づいて、前記時点で前記コンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能と使用されていた言語のうち少なくとも一つを特定し、特定した製品又は製品及び機能と言語のうち少なくとも一つと、前記スタッフ情報とに基づいて、前記説明を行うスタッフを選択する請求項１に記載の広告装置。
＜請求項３＞
前記コンテンツはコンテンツ情報に基づいて出力され、
前記コンテンツ情報には、再生時間帯毎に、その再生時間帯に説明される製品又は製品及び機能を示す製品機能情報、その再生時間帯に使用される言語を示す言語情報、のうち少なくとも一つが対応付けられており、
前記スタッフ情報は、各スタッフが説明可能な製品又は製品及び機能を示す製品機能情報、前記各スタッフが使用可能な言語を示す言語情報、のうち少なくとも前記コンテンツ情報に対応付けられている情報に対応する情報を含み、
前記選択手段は、前記コンテンツ情報に対応付けられている情報に基づいて、前記時点で前記コンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能と使用されていた言語のうち少なくとも一つを特定し、特定した製品又は製品及び機能と言語のうち少なくとも一つと、前記スタッフ情報とに基づいて、前記説明を行うスタッフを選択する請求項１に記載の広告装置。
＜請求項４＞
前記コンテンツ情報には、前記製品機能情報及び前記言語情報が対応付けられており、
前記選択手段は、前記コンテンツ情報に対応付けられている情報に基づいて、前記時点で前記コンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能と使用されていた言語の双方を特定し、特定した製品又は製品及び機能と言語と、前記スタッフ情報とに基づいて、前記時点で前記コンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能と、前記時点で使用されていた言語とに基づいて前記説明を行うスタッフを選択する請求項２又は３に記載の広告装置。
＜請求項５＞
前記選択手段は、前記時点で前記コンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能と、前記時点で使用されていた言語とに基づいて前記説明を行うスタッフが選択できない場合に、前記時点で前記コンテンツにより説明されていた製品又は製品及び機能の情報と前記スタッフ情報に含まれる前記各スタッフが説明可能な製品又は製品及び機能の情報とに基づいて第一のスタッフを選択し、前記時点で前記コンテンツにより使用されていた言語の情報と前記スタッフ情報に含まれる前記各スタッフが使用可能な言語の情報とに基づいて第二のスタッフを選択する請求項４に記載の広告装置。
＜請求項６＞
前記スタッフ情報は、更に、前記各スタッフの説明レベルの情報を含み、
前記選択手段は、前記説明を行うスタッフが複数選択された場合に、前記各スタッフの説明レベルの情報に基づいて、前記複数選択されたスタッフの中から前記説明を行うスタッフを選択する請求項２〜４の何れか一項に記載の広告装置。
＜請求項７＞
前記選択手段により選択されたスタッフが携帯する情報出力装置に報知情報を送信する送信手段を備える請求項１〜６の何れか一項に記載の広告装置。
＜請求項８＞
コンテンツを出力する出力手段とスタッフの説明能力に関するスタッフ情報を記憶する記憶手段とを備える広告装置が行うスタッフ選択方法であって、
前記出力手段における前記コンテンツの出力中に視聴者が興味を示したことを検出する検出工程と、
前記検出工程において前記視聴者が興味を示したことが検出された時点で出力されていた前記コンテンツ及び前記スタッフ情報に基づいて、説明を行うスタッフを選択する選択工程と、
を含むスタッフ選択方法。
＜請求項９＞
コンテンツを出力する出力手段とスタッフの説明能力に関するスタッフ情報を記憶する記憶手段とを備える広告装置に用いられるコンピュータを、
前記出力手段による前記コンテンツの出力中に視聴者が興味を示したことを検出する検出手段、
前記検出手段により前記視聴者が興味を示したことが検出された時点で出力されていた前記コンテンツ及び前記スタッフ情報に基づいて、説明を行うスタッフを選択する選択手段、
として機能させるためのプログラム。
【符号の説明】
【００４８】
１  デジタルサイネージ装置
２１  投影部
２２  スクリーン部
２３  制御部
２４  プロジェクタ
２５  記憶部
２５１  プログラム記憶部
２５２  コンテンツ情報記憶部
２５３  スタッフ情報記憶部
２６  通信部
２７  画像形成部
２８  台座
２９  透光板
３０  計時部
３２  操作部
３３  音声出力部
３４  撮像部
【図１】
2017117037.tif 000003
【図２】
2017117037.tif 000004
【図３】
2017117037.tif 000005
【図４】
2017117037.tif 000006
【図５】
2017117037.tif 000007