(57)【要約】【課題】本発明が解決しようとする課題は、顧客のレベルに応じたセキュリティレベルで不正チェックを行える販売データ処理装置を提供することである。【解決手段】実施形態の販売データ処理装置は、売上登録操作された商品を売上登録処理する売上登録手段と、顧客を特定する顧客特定情報を入力する入力手段と、前記入力手段によって入力された顧客特定情報に基づいてセキュリティレベルを設定するセキュリティレベル設定手段と、前記セキュリティレベル設定手段により設定された前記セキュリティレベルに基づき、前記商品の前記売上登録操作における不正をチェックする不正チェック手段と、を備える。【選択図】図８
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
売上登録操作された商品を売上登録処理する売上登録手段と、
顧客を特定する顧客特定情報を入力する入力手段と、
前記入力手段によって入力された顧客特定情報に基づいてセキュリティレベルを設定するセキュリティレベル設定手段と、
前記セキュリティレベル設定手段により設定された前記セキュリティレベルに基づき、前記商品の前記売上登録操作における不正をチェックする不正チェック手段と、
を備えた販売データ処理装置。
【請求項２】
前記セキュリティレベルは、前記販売データ処理装置の使用回数に応じて決定される、
請求項１に記載の販売データ処理装置。
【請求項３】
前記セキュリティレベルは、第１のセキュリティレベルおよび当該第１のセキュリティレベルよりも低い第２のセキュリティレベルを有し、
前記不正チェック手段は、前記セキュリティレベルが前記第２のセキュリティレベルである場合、前記セキュリティレベルが前記第１のセキュリティレベルである場合よりも前記商品に対して実行する不正チェックの頻度を低くする、
請求項１または２に記載の販売データ処理装置。
【請求項４】
前記不正チェック手段は、前記セキュリティレベルが第２のセキュリティレベルである場合、前記商品に対して不正チェックを実行しない、
請求項３に記載の販売データ処理装置。
【請求項５】
前記セキュリティレベルを、当該販売データ処理装置を監視する外部の装置に送信する送信手段、
をさらに備えた、
請求項１乃至４のいずれか一に記載の販売データ処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、販売データ処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、顧客自身が、商品等の販売対象の販売に係る売上登録操作を行うセルフ型の販売データ処理装置が提案されている。そして、この販売データ処理装置は、不正チェック機能を有し、顧客の不正な売上登録操作をチェックしている。
【０００３】
しかしながら、従来の販売データ処理装置は、すべての顧客に対して一定のセキュリティレベルで不正チェックを行っている。このため、不正チェックに時間がかかる等の煩わしさを感じる顧客が多く、顧客によるセルフ型の販売データ処理装置の利用促進の妨げとなっていた。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、顧客のレベルに応じたセキュリティレベルで不正チェックを行える販売データ処理装置を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態の販売データ処理装置は、売上登録操作された商品を売上登録処理する売上登録手段と、顧客を特定する顧客特定情報を入力する入力手段と、前記入力手段によって入力された顧客特定情報に基づいてセキュリティレベルを設定するセキュリティレベル設定手段と、前記セキュリティレベル設定手段により設定された前記セキュリティレベルに基づき、前記商品の前記売上登録操作における不正をチェックする不正チェック手段と、を備える。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】図１は、第１実施形態に係るセルフＰＯＳ端末を含むシステムを示す模式図である。
【図２】図２は、セルフＰＯＳ端末の外観を示す斜視図である。
【図３】図３は、発光装置の発光状態を示す図である。
【図４】図４は、セルフＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図５】図５は、アテンダントＰＣのハードウェア構成を示すブロック図である。
【図６】図６は、セルフＰＯＳ端末の機能構成を示す機能ブロック図である。
【図７】図７は、セルフＰＯＳ端末の制御の流れを示すフローチャートである。
【図８】図８は、セルフＰＯＳ端末における売上登録処理の制御の流れを示すフローチャートである。
【図９】図９は、アテンダントＰＣにおける制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図１０】図１０は、アテンダントＰＣの監視画面の一例を示す図である。
【図１１】図１１は、第２実施形態に係るセルフＰＯＳ端末における売上登録処理の制御の流れを示すフローチャートである。
【図１２】図１２は、第３実施形態に係るセルフＰＯＳ端末における売上登録処理の制御の流れを示すフローチャートである。
【図１３】図１３は、第４実施形態に係るセルフＰＯＳ端末における売上登録処理の制御の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
（第１実施形態）
以下、図１〜図１０の図面を参照して、第１実施形態に係る販売データ処理装置について詳細に説明する。第１実施形態では、セルフＰＯＳ（Point  of  Sales）端末を販売データ処理装置の例として説明する。なお、以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。
【０００８】
図１は、第１実施形態に係るセルフＰＯＳ端末を含むシステムを示す模式図である。図１に示すように、システムは、顧客自身が売上登録操作を行う複数台のセルフＰＯＳ端末１、オペレータが売上登録操作を行う複数台のＰＯＳ端末２、アテンダントＰＣ（Personal  Computer）３、顧客サーバ４を含む構成である。各セルフＰＯＳ端末１とＰＯＳ端末２とアテンダントＰＣ３と顧客サーバ４とは、例えばＬＡＮ（Local  Area  Network）回線等の通信回線ＮＴで互いに電気的に接続されている。ここで、売上登録操作とは、購入する商品に付されたシンボルを読取部２３（図２を参照）に読み取らせる操作をいう。
【０００９】
第１実施形態に係るセルフＰＯＳ端末１は、カード読取部２８に挿入された顧客カードに記憶されている顧客コードを磁気的や電気的に読み取ることで顧客を特定する。そしてセルフＰＯＳ端末１は、顧客による売上登録操作に応動して、顧客が読み取らせたシンボルが示す商品コードを入力する。そしてセルフＰＯＳ端末１は、当該商品コードに対応した商品情報を読み出して売上登録処理を実行する。また、売上登録操作の終了時に顧客が終了キー２１２（図４を参照）を操作して現金を投入する（これを「決済操作」という）と、セルフＰＯＳ端末１は、売上登録処理された商品情報に基づいて決済処理を実行する。
ここで、売上登録処理とは、入力された商品コードに基づいて当該商品の商品名や価格等の商品情報を表示し、商品情報部１３１（図４を参照）に記憶する処理をいう。また、決済処理とは、売上登録処理した商品情報に基づいて、取引に係る合計金額、顧客から預かった預り金、釣銭等の決済情報を表示し、かつ商品情報や決済情報を印字したレシートを発行する処理をいう。なお、取引処理は売上登録処理と決済処理とを含む。また、取引情報は、商品情報と決済情報とを含む。
【００１０】
セルフＰＯＳ端末１は、入力された顧客コードに基づいて、顧客サーバ４からセキュリティレベルである当該顧客のレベル情報を受信する。顧客のレベル情報とは、例えば顧客の優良度を示すレベルであり、実施形態では、店舗にとって得意顧客のレベル（レベル１（第２のセキュリティレベル））と通常顧客のレベル（レベル２（第１のセキュリティレベル））とする。顧客のレベルを決定する条件は次のような例がある。実施形態では、一例として（１）を用いて説明する。レベル１のセキュリティレベルはレベル２のセキュリティレベルより、セキュリティレベルが低い。
（１）所定期間（例えば１か月）内の顧客によるセルフＰＯＳ端末１の使用回数。使用回数が多いと得意顧客のレベル（レベル１）となる。例えば、１か月に１０回以上セルフＰＯＳ端末１を使用した顧客はレベル１となり、９回未満の顧客はレベル１よりレベルが低い通常顧客のレベル２となる。例えば毎月のレベルは、前月の使用回数に基づいて決定される。
（２）所定期間（例えば１か月）内の顧客によるセルフＰＯＳ端末１とＰＯＳ端末２の合計使用回数。合計使用回数が多いとレベル１となる。例えば、１か月に１０回以上セルフＰＯＳ端末１やＰＯＳ端末２を使用した顧客はレベル１となり、９回未満の顧客はレベル２となる。例えば毎月のレベルは、前月の使用回数に基づいて決定される。
（３）所定期間（例えば１か月）内の顧客による商品の購入金額。例えば、１か月の購入金額が１０万円以上の顧客はレベル１となり、１０万円未満の顧客はレベル２となる。例えば毎月のレベルは、前月の購入金額に基づいて決定される。
なお、レベルを決定する条件は上記に限らない。例えば、店舗への来店回数等を考慮してもよい。また、店舗への貢献度を考慮してもよい。また、特定の商品を多く購入したか否かでレベルを考慮してもよい。また、レベルは、所定期間の使用回数や合計金額で決定するのではなく、今までの使用回数や購入金額の累積値で決定してもよい。
【００１１】
セルフＰＯＳ端末１は、アテンダントＰＣ３に対し、諸情報を送信する。諸情報とは、売上登録処理を実行した商品の商品情報、決済情報、釣銭機２７（図４を参照）に収納されている貨幣の金種別の金額と枚数、セルフＰＯＳ端末１の稼働状態（稼働中であるか待機中であるか）を示す情報を含む。また、諸情報とは、セルフＰＯＳ端末１におけるエラー情報（計量エラー情報、プリンタエラー情報、カードエラー情報等）、操作をしている顧客のレベルを示すレベル情報を含む。
【００１２】
アテンダントＰＣ３は、ＰＣあるいはモバイルＰＣで構成される。アテンダントＰＣ３は、通信回線ＮＴを介して、セルフＰＯＳ端末１から諸情報を受信する。アテンダントＰＣ３は、受信した諸情報を表示部２０８に表示する（図５および図１０を参照）。アテンダントは、アテンダントＰＣ３に表示される諸情報に基づいて、セルフＰＯＳ端末１の使用状況、エラー等の状態および顧客による不正の有無等を監視する。
【００１３】
図２は、セルフＰＯＳ端末１の外観を示す斜視図である。図２に示すように、セルフＰＯＳ端末１は、第１筐体４１と第２筐体４２とを備えている。第１筐体４１は、内部に釣銭機２７（図４を参照）等を収納している。釣銭機２７は、顧客から預かった貨幣を金種別に収納し、かつ顧客に対して釣銭を払い出す。
【００１４】
また、第１筐体４１は、釣銭機２７に硬貨を入金するための入金口２７１と釣銭機２７から硬貨を払い出す排出口２７３と受皿２７２を備えている。また、第１筐体４１は、釣銭機２７に紙幣を入金するための入金口２７４と釣銭機２７から払い出された紙幣の釣銭を払い出す出金口２７５を備える。
【００１５】
また、第１筐体４１は、右側面部に、購入する商品が入れられたカゴを載置する載置台２５を備えている。載置台２５は第１計量部２５１を有している。また、第１筐体４１は、左側面部に、商品を投入するレジ袋（図示せず）をセットする載置台２６を有している。載置台２６は第２計量部２６１を有している。第１計量部２５１は、載置台２５に載置されたカゴとカゴ内の商品の合計重量を計量する。第２計量部２６１は、載置台２６に載置されたレジ袋とレジ袋内の商品の合計重量を計量する。
また、載置台２６は、載置台２６の上面から上方に延出する２本の支柱４３と支柱４３の上部に形成された一時置台４４と２本の延出棒４５を備える。延出棒４５は、売上登録操作を行った商品を詰めるレジ袋を引っ掛ける棒である。レジ袋は延出棒４５に取っ手を引っ掛けられた状態で開口し、商品を投入し易くする。また、一時置台４４は、読取部２３で商品コードを読み取らせた商品のうち、壊れやすい商品（豆腐や卵）を一時的に載置する台である。一時置台４４に載置された商品は最後に袋に詰める。
【００１６】
第２筐体４２は、第１筐体４１の上部に設けられている。第２筐体４２は、内部に、読取部２３と印字部２４とカード読取部２８を収納する。読取部２３は、商品に付されたシンボルに含まれる商品コードを例えば光学的に読み取る装置である。印字部２４は、顧客が購入した商品の取引情報を印字して発行口２４１からレシートを発行する。カード読取部２８は、挿入口２８１から挿入された顧客カードから顧客コードを電気的に読み出す。なお、顧客コードは、顧客カードに印字されたシンボルを読取部２３で光学的に読み取って入力するようにしてもよい。
また、第２筐体４２は、上部に、顧客による登録操作に伴う商品の商品情報や会計情報を表示する表示部２２を備えている。この表示部２２は、顧客に対し、顧客が適切に登録操作や会計操作を行うためのガイダンスを表示する。また、表示部２２は、顧客が誤操作させたときの解除方法やアテンダントの呼出方法を表示する。
表示部２２は、表面にタッチパネル２１を備えている。タッチパネル２１はキーの役目を果たす。表示部２２上に表示された各種キーに対応する位置のタッチパネル２１を操作することで、当該キーが操作される。
また、第２筐体４２は、後方に、上部に延出する円柱状のポール４６を備えている。ポール４６の上方先端部には、顧客がアテンダントを呼びだす操作をしたときに発光する発光装置２９（図２を参照）を備えている。
【００１７】
図３は、発光装置２９の発光状態を示す図である。発光装置２９は、発光部２９１、発光部２９２、発光部２９３を備える。顧客がセルフＰＯＳ端末１の操作を行っていない場合はいずれの発光部も発光しない状態である（図３（ａ））。また、レベル１の顧客がセルフＰＯＳ端末１を操作中の場合は、発光部２９１が発光する（図３（ｂ））。レベル２の顧客がセルフＰＯＳ端末１を操作中の場合は、発光部２９１と発光部２９２が同時に発光する（図３（ｃ））。セルフＰＯＳ端末１にエラーが発生した場合には、発光部２９３が発光する。なお、発光部２９１と発光部２９２と発光部２９３はそれぞれ異なる発光色とすることが望ましい。例えば発光部２９１は青色、発光部２９２は黄色、発光部２９３は赤色に発光する。また、発光部２９１と発光部２９２は同一色（例えば青色）に発光させ、発光部２９３は異なる色（例えば赤色）に発光するようにしてもよい。
【００１８】
顧客は、載置台２５に載置されたカゴから商品を取り出して、後述する読取部２３の前面部２３１を通過させることで、当該商品に付されたシンボルを読取部２３に読み取らせる。そして顧客は、当該商品を載置台２６に載置されたレジ袋に投入する。第１計量部２５１が、載置台２５に載置されたカゴから商品を取り出した前後の重量を計量することで、後述する制御部１００（図４を参照）は変化した重量を計測する。第２計量部２６１が、載置台２６に載置されたカゴに商品が投入された前後の重量を計量することで、制御部１００は変化した重量を計測する。この前後の重量が等しい場合、制御部１００は、顧客が正しく操作をしている（すなわち顧客は不正をしていない）と判断する。一方、前後の重量が異なる場合、制御部１００は顧客が正しく操作をしていない（すなわち顧客が不正をしている）可能性があると判断する。
【００１９】
ここからは、セルフＰＯＳ端末１とアテンダントＰＣ３とのハードウェア構成について説明する。図４は、セルフＰＯＳ端末１のハードウェア構成を示すブロック図である。図４に示すように、セルフＰＯＳ端末１は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）１１、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）１２、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）１３、メモリ部１４等を備えている。ＣＰＵ１１は、制御主体となる。ＲＯＭ１２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１３は、各種データを展開する。メモリ部１４は、各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、メモリ部１４は、互いにデータバス１５を介して接続されている。ＣＰＵ１１とＲＯＭ１２とＲＡＭ１３が、制御部１００を構成する。すなわち、制御部１００は、ＣＰＵ１１がＲＯＭ１２やメモリ部１４に記憶されＲＡＭ１３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。
【００２０】
ＲＡＭ１３は、商品情報を記憶する商品情報部１３１を有する。メモリ部１４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard  Disc  Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成され、制御プログラムを記憶する制御プログラム部１４１を備えている。また、メモリ部１４は、レベル部１４２を有する。レベル部１４２は、顧客サーバ４から受信した顧客のレベルを、顧客コードとともに記憶する。
また、制御部１００は、データバス１５およびコントローラ１６を介して、タッチパネル２１、表示部２２、読取部２３、印字部２４、第１計量部２５１、第２計量部２６１、釣銭機２７、カード読取部２８、発光装置２９と接続している。
タッチパネル２１は、表示部２２の「開始キー」の表示に対応した開始キー２１１、表示部２２の「終了キー」の表示に対応した終了キー２１２を備える。開始キー２１１は、セルフＰＯＳ端末１の操作を開始する顧客が操作する。終了キー２１２は、セルフＰＯＳ端末１への売上登録操作を終了する際に顧客が操作する。なお、以降の説明では、「表示部のキーの表示に対応したタッチパネル２１に設けられたキー」を、例えば、「表示部に表示されたキー」のように簡略化して説明する。
また、制御部１００は、データバス１５を介して通信部４７と接続する。通信部４７は、通信回線ＮＴを介して他のセルフＰＯＳ端末１やＰＯＳ端末２やアテンダントＰＣ３と情報の送受信を行う。
【００２１】
図５は、アテンダントＰＣ３のハードウェア構成を示すブロック図である。図５に示すように、アテンダントＰＣ３は、ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、メモリ部２０４等を備えている。ＣＰＵ２０１は、制御主体となる。ＲＯＭ２０２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ２０３は、各種データを展開する。メモリ部２０４は、各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、メモリ部２０４は、互いにデータバス２０５を介して接続されている。ＣＰＵ２０１とＲＯＭ２０２とＲＡＭ２０３が、制御部２００を構成する。すなわち、制御部２００は、ＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２やメモリ部２０４に記憶されＲＡＭ２０３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。
メモリ部２０４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard  Disc  Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成され、制御プログラムを記憶する制御プログラム部２０４１を備えている。
【００２２】
また、制御部２００は、データバス２０５およびコントローラ２０６を介して、タッチパネル２０７と表示部２０８と接続している。表示部２０８は、セルフＰＯＳ端末１から受信した諸情報を表示する。
また、制御部２００は、データバス２０５を介して通信部２０９と接続される。制御部２００は、通信部２０９および通信回線ＮＴを介してセルフＰＯＳ端末１やＰＯＳ端末２と情報の送受信を行う。
【００２３】
ここからは、図６〜図１０を用いて、セルフＰＯＳ端末１およびアテンダントＰＣ３の制御について詳細に説明する。図６は、セルフＰＯＳ端末１の機能構成を示す機能ブロック図である。制御部１００は、ＲＯＭ１２やメモリ部１４の制御プログラム部１４１に記憶された制御プログラムに従うことで、売上登録手段１０１、入力手段１０２、セキュリティレベル設定手段１０３、不正チェック手段１０４、送信手段１０５として機能する。
【００２４】
売上登録手段１０１は、売上登録操作された商品を売上登録処理する機能を有する。入力手段１０２は、顧客を特定する顧客コードを入力する機能を有する。セキュリティレベル設定手段１０３は、入力手段１０２によって入力された顧客コードに基づいて顧客のレベルを設定する機能を有する。不正チェック手段１０４は、セキュリティレベル設定手段１０３により設定された顧客のレベルに基づき、商品の売上登録操作における不正をチェックする。送信手段１０５は、顧客のレベルを、当該販売データ処理装置を監視する外部のアテンダントＰＣ３に送信する機能を有する。
【００２５】
図７と図８は、セルフＰＯＳ端末１の制御処理の流れを示すフローチャートである。まず、制御部１００は、開始キー２１１の操作の有無を判断する（Ｓ１１）。開始キー２１１は、セルフＰＯＳ端末１の操作を開始する際に顧客が操作する。制御部１００は、操作されるまで待機する（Ｓ１１のＮｏ）。セルフＰＯＳ端末１が操作されたと判断した場合（Ｓ１１のＹｅｓ）、制御部１００は、アテンダントＰＣ３への諸情報の送信を開始する（Ｓ１２）。この時点では、制御部１００は、当該セルフＰＯＳ端末１が稼働状態となったことを示す情報を送信する。
【００２６】
次に制御部１００（入力手段１０２）は、顧客コードの入力の有無を判断する（Ｓ１３）。制御部１００は、顧客コードが入力されるまで待機する（Ｓ１３のＮｏ）。顧客コードが入力されたと判断した場合（Ｓ１３のＹｅｓ）、制御部１００は、入力された顧客コードに基づいて顧客サーバ４に対して当該顧客のレベルの問合せを行う（Ｓ１４）。
問合せ情報を受信した顧客サーバ４は、受信した顧客コードに基づいて顧客マスタ３１に記憶している当該顧客のレベル情報を抽出する。そして顧客サーバ４は、抽出した顧客のレベル情報を問合せがあったセルフＰＯＳ端末１に送信する。
制御部１００は、顧客のレベルの問合せに対するレベル情報の受信の有無を判断する（Ｓ１５）。制御部１００は、レベル情報を受信するまで待機する（Ｓ１５のＮｏ）。受信したと判断した場合には（Ｓ１５のＹｅｓ）、制御部１００（セキュリティレベル設定手段１０３）は、受信した当該顧客のレベルをレベル部１４２に設定する（Ｓ１６）。そして制御部１００（送信手段１０５）は、受信した顧客のレベル情報を、アテンダントＰＣ３に送信する（Ｓ１７）。アテンダントＰＣ３は、受信した顧客のレベル情報に応じた顧客のレベル情報２２６（図１０を参照）を表示部２０８に表示する。そして制御部１００は、顧客のレベルに応じた売上登録処理を実行する（Ｓ１８）。
【００２７】
図８は、セルフＰＯＳ端末における売上登録処理の制御の流れを示すフローチャートである。第１実施形態では、制御部１００がＳ１８で実行する顧客のレベルに応じた売上登録処理１の詳細な流れを示す。顧客のレベルに応じた売上登録処理１では、制御部１００は、レベル２の顧客に対しては、購入するすべての商品について所定のセキュリティレベルの不正チェック処理を実行する。しかしながら、レベル１の顧客に対しては、不正チェックを行わない（すなわち、不正チェックの頻度を低くする）ようにした。
図８に示すように、制御部１００は、Ｓ１５で受信した顧客のレベルがレベル１であるか否かを判断する（Ｓ２１）。顧客のレベルがレベル２であると判断した場合（Ｓ２１のＮｏ）、制御部１００は、第１計量部２５１と第２計量部２６１の計量機能をオン状態とする（Ｓ２２）。すると、第１計量部２５１と第２計量部２６１は、載置された商品やカゴの重量に応じた信号を出力する。制御部１００は、この信号に基づいて、載置台２５から商品を取り上げられた際の変化重量、および載置台２６にセットされたレジ袋に商品を投入した際の変化重量を計量する。
次に制御部１００は、発光装置２９の発光部２９１および発光部２９２を発光させ（Ｓ２３）、図３（ｃ）の状態とする。そして制御部１００は、アテンダントＰＣ３に対して、当該顧客のレベル２の情報を、当該セルフＰＯＳ端末１を特定する固有情報（例えばレジ番号）とともに送信する（Ｓ２４）。
【００２８】
次に制御部１００は、顧客の売上登録操作に伴って、読取部２３から商品コードが入力されたか否かを判断する（Ｓ３１）。商品コードが入力されたと判断した場合（Ｓ３１のＹｅｓ）、制御部１００（不正チェック手段１０４）は、次に第１計量部２５１における変化重量と第２計量部２６１における変化重量が一致したか否かを判断する（Ｓ３２）。変化重量が一致した場合、制御部１００は顧客による売上登録操作において不正はなかった判断する。変化重量が一致しない場合、制御部１００は顧客による売上登録操作において不正があった可能性があると判断する。判断変化重量が一致したと判断した場合（Ｓ３２のＹｅｓ）、制御部１００（売上登録手段１０１）は、Ｓ３１で入力した商品の商品コードに基づいて、売上登録処理を実行する（Ｓ３３）。そして制御部１００は、売上登録処理された商品の商品情報を、アテンダントＰＣ３に送信する（Ｓ３４）。そして制御部１００は、Ｓ３１に戻る。
【００２９】
一方、Ｓ３２において、変化重量が一致していないと判断した場合（Ｓ３２のＮｏ）、制御部１００は、セルフＰＯＳ端末１の動作を停止して、表示部２２にエラー情報を報知する（Ｓ３７）。また、制御部１００は、発光装置２９の発光部２９３を発光させる。そして制御部１００は、当該エラー情報をアテンダントＰＣ３に送信する（Ｓ３８）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
また、Ｓ３１において、商品コードが入力されていないと判断すると（Ｓ３１のＮｏ）、制御部１００は、終了キー２１２の操作の有無を判断する（Ｓ３５）。終了キー２１２が操作されたと判断した場合（Ｓ３５のＹｅｓ）、制御部１００は、商品情報部１３１に記憶されている商品情報に基づいて決済処理を実行する（Ｓ３６）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。なお、終了キー２１２は操作されていないと判断した場合には（Ｓ３５のＮｏ）、制御部１００はＳ３１に戻る。
一方、Ｓ２１において、顧客のレベルがレベル１であると判断した場合（Ｓ２１のＹｅｓ）、制御部１００は、発光装置２９の発光部２９１を発光させ（Ｓ２５）、図３（ａ）の状態とする。そして制御部１００は、アテンダントＰＣ３に対して、当該顧客のレベル１の情報を、当該セルフＰＯＳ端末１の固有情報（例えばレジ番号）とともに送信する（Ｓ２６）。
【００３０】
次に制御部１００は、顧客の売上登録操作に伴って、読取部２３から商品コードの入力の有無を判断する（Ｓ４１）。商品コードが入力されたと判断した場合（Ｓ４１のＹｅｓ）、制御部１００は、Ｓ３１で入力した商品の商品コードに基づいて、売上登録処理を実行する（Ｓ４２）。そして制御部１００は、売上登録処理された商品の商品情報を、アテンダントＰＣ３に送信する（Ｓ４３）。そして制御部１００は、Ｓ４１に戻る。
また、Ｓ４１において、商品コードが入力されていないと判断すると（Ｓ４１のＮｏ）、制御部１００は、終了キー２１２の操作の有無を判断する（Ｓ４４）。終了キー２１２が操作されたと判断した場合（Ｓ４４のＹｅｓ）、制御部１００は、商品情報部１３１に記憶されている商品情報に基づいて決済処理を実行する（Ｓ４５）。そして制御部１００は、決済した決済情報を、アテンダントＰＣ３に送信する（Ｓ４６）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。なお、終了キー２１２が操作されていないと判断した場合（Ｓ４４のＮｏ）、制御部１００はＳ４１に戻る。
【００３１】
ここからは、アテンダントＰＣ３の制御の流れについて説明する。図９に示すように、制御部２００は、Ｓ１７で送信した顧客のレベル情報を受信の有無を判断する（Ｓ７１）。顧客のレベル情報を受信したと判断した場合（Ｓ７１のＹｅｓ）、制御部２００は、当該情報を、同時に受信した固有情報に基づいて、該当する監視画面に表示する（Ｓ７２）。そして制御部２００は、Ｓ７１に戻る。また、顧客のレベル情報は受信していないと判断した場合には（Ｓ７１のＮｏ）、制御部２００は、Ｓ３４またはＳ４６で送信された商品情報や決済情報の受信の有無を判断する（Ｓ７３）。商品情報や決済情報を受信したと判断した場合（Ｓ７３のＹｅｓ）、制御部２００は、当該情報を、該当する監視画面に表示する（Ｓ７４）。そして制御部２００は、Ｓ７１に戻る。また、商品情報や決済情報を受信していないと判断した場合（Ｓ７３のＮｏ）、制御部２００は、Ｓ３７で送信されたエラー情報の受信の有無を判断する（Ｓ７５）。エラー情報を受信したと判断した場合（Ｓ７５のＹｅｓ）、制御部２００は、当該エラー情報を、該当する監視画面に表示する（Ｓ７６）。そして制御部２００は、Ｓ７１に戻る。エラー情報を受信していないと判断した場合（Ｓ７５のＮｏ）、制御部２００は、Ｓ７１に戻る。
【００３２】
図１０は、アテンダントＰＣ３に表示されるセルフＰＯＳ端末１の監視画面の一例を示す図である。図１０の例では、監視するセルフＰＯＳ端末１は４台（レジ１〜レジ４）である。レジ１の監視画面２２ａは、セルフＰＯＳ端末１が稼働中であることを示す情報２２１、エラーは発生していないことを示すエラー情報２２２、売上登録処理された商品の商品情報２２３、決済情報２２４、釣銭機２７内に収納されている貨幣の数量情報２２５、レジ１を操作している顧客のレベルを示すレベル情報２２６等を表示している。レジ１を操作している顧客のレベルはレベル１である。
また、レジ２の監視画面２２ｂは、当該セルフＰＯＳ端末１は待機中であることを示す情報２２１を表示している。また、レジ３の監視画面２２ｃは、レジ３を操作している顧客のレベルを示すレベル情報２２６等を表示している。レジ３を操作している顧客のレベルはレベル２である。その他の情報はレジ１と同様である。また、レジ４の監視画面２２ｄは、動作中に計量に関するエラーが発生したことを示すエラー情報２２２と、当該エラー情報を大きく示すポップアップ情報２２７が表示されている。ポップアップ情報２２７には、当該エラー情報を示すエラー情報２２８、当該エラーの詳細情報を表示するためのキー２２９、エラー情報２２８のポップアップを閉じるためのキー２３０が表示されている。
【００３３】
このような第１実施形態によれば、レベル２の顧客の売上登録操作について不正の有無をチェックする。一方、レベル１の顧客の売上登録操作について不正の有無のチェックを行わない。このように、第１実施形態は、顧客のレベルに応じたセキュリティレベルで不正チェックを行う。
【００３４】
ここからは、発明の第２実施形態〜第４実施形態について説明する。第２実施形態〜第４実施形態は、レベル１の顧客に対してもセキュリティレベルが低い不正チェックを行う点で第１実施形態と異なる。なお、第１実施形態と同一部分については、第１実施形態と同一の符号を付し、その説明を省略する。
【００３５】
（第２実施形態）
図１１は、第２実施形態に係るセルフＰＯＳ端末１における売上登録処理の制御の流れを示すフローチャートである。図１１では、制御部１００がＳ１８で実行するレベルに応じた売上登録処理２の詳細な流れを示す。第２実施形態では、顧客のレベルを判断する前に第１計量部２５１と第２計量部２６１の計量機能をオン状態とする（Ｓ５１）。そして、制御部１００は、レベル１と判断した顧客の売上登録操作において、第１計量部２５１の重量が減少し、かつ第２計量部２６１の重量が増加したかを判断する（Ｓ５２）。そして、第１計量部２５１の重量が減少し、かつ第２計量部２６１の重量が増加すれば、制御部１００はＳ５２をＹｅｓと判断する（変化重量の一致は判断していない）。そして制御部１００は、重量の減少と増加を判断した場合には（Ｓ５２のＹｅｓ）、制御部１００は、Ｓ４２以降の処理を実行する。一方、Ｓ４１において商品コードが入力された場合であって、第１計量部２５１または第２計量部２６１の計量重量が変化していないと判断した場合（Ｓ５２のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ３７以降の処理を実行する。
このような第２実施形態によれば、レベル１の顧客に対しては、第１計量部２５１の計量重量が減少し、かつ第２計量部２６１の計量重量が増加したか否かの、セキュリティレベルをレベル２の顧客より下げて不正をチェックしている。
【００３６】
（第３実施形態）
図１２は、第３実施形態に係るセルフＰＯＳ端末１における売上登録処理の制御の流れを示すフローチャートである。図１２では、制御部１００がＳ１８で実行するレベルに応じた売上登録処理３の詳細な流れを示す。第３実施形態では、レベル１の顧客については、単一の取引の中で、売上登録操作された一部の商品について不正チェックを行うようにした。第３実施形態では、偶数回数目に売上登録処理された商品については不正チェックを行わず、奇数回数目に売上登録処理された商品については不正チェックを行うようにした。そのため制御部１００は、売上登録処理した回数をカウントする（Ｓ５３）。そして制御部１００は、直前にカウントした売上登録処理の回数が偶数であるか否かを判断する（Ｓ５４）。売上登録処理の回数が偶数である場合（Ｓ５４のＹｅｓ）、制御部１００は、不正チェックを行うことなくＳ４２以降の処理を実行する。一方、売上登録処理の回数が奇数であると判断した場合（Ｓ５４のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ３２以降を実行する。そして制御部１００は、Ｓ３４の処理を実行したら、再度顧客がレベル１であるかを判断する（Ｓ５５）。制御部１００は、顧客のレベルがレベル１であれば（Ｓ５５のＹｅｓ）Ｓ４１に戻り、レベル２であれば（Ｓ５５のＮｏ）Ｓ３１に戻る。
このような第３実施形態によれば、レベル１の顧客に対しては、売上登録処理の回数が偶数の場合には不正チェックを行わない（すなわち、不正チェックの頻度を低くしている）。このように、レベル１の顧客に対しては、レベル２の顧客よりセキュリティレベルを下げて不正をチェックしている。
【００３７】
（第４実施形態）
図１３は、第４実施形態に係るセルフＰＯＳ端末１における売上登録処理の制御の流れを示すフローチャートである。図１３では、制御部１００がＳ１８で実行するレベルに応じた売上登録処理４の詳細な流れを示す。第４実施形態では、レベル１の顧客に対し、セルフＰＯＳ端末１の使用回数が所定回数の場合には不正チェックを行うようにした。そのため、制御部１００は、レベル１の顧客によるセルフＰＯＳ端末１の使用回数を判断する（Ｓ５６）。実施形態では、レベル１の顧客のセルフＰＯＳ端末１の使用回数が５の整数倍数（所定値）であるか否かを判断している。顧客サーバ４は、顧客のセルフＰＯＳ端末１の使用回数を記憶している。そのためＳ２１において顧客のレベルを受信した際に、当該顧客によるセルフＰＯＳ端末１の使用回数も受信する。制御部１００は、受信した使用回数に基づいてＳ５６を判断する。使用回数が５の倍数ではない場合には（Ｓ５６のＮｏ）、制御部１００は、不正チェックをすることなく、Ｓ２５以降の処理を実行する。また、使用回数が５の倍数である場合には（Ｓ５６のＹｅｓ）、制御部１００は、Ｓ２２以降を実行する。なお、実施形態では、セルフＰＯＳ端末１の使用回数に基づいてＳ５６を判断したが、セルフＰＯＳ端末１とＰＯＳ端末２の合計使用回数に基づいてＳ５６を判断してもよい。
このような第４実施形態によれば、レベル１の顧客については、セルフＰＯＳ端末１の使用回数が所定値でない場合は不正チェックを行わない（すなわち、不正チェックの頻度を低くしている）。このように、レベル１の顧客に対しては、レベル２の顧客よりセキュリティレベルを下げて不正をチェックしている。
【００３８】
以上、本発明の実施形態を説明したが、これら実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【００３９】
例えば、実施形態では、レベル１の顧客のセキュリティレベルをレベル２の顧客より下げるようにしたが、これに限らず、例えば過去に不正を行った顧客のレベルをレベル２より上げたセキュリティレベルとして、不正チェックを行うようにしてもよい。
また、実施形態では、第１計量部２５１と第２計量部２６１の２個の計量部を用いて不正のチェックを行うようにしたが、これに限らず、第１計量部２５１または第２計量部２６１を用い、当該計量器での計量重量と、予め記憶させた商品の重量情報とに基づいて不正のチェックを行うようにしてもよい。
また、実施形態では、商品を計量することで不正のチェックを行うようにしたが、これに限らず、たとえば、載置台２５から取り出す商品とレジ袋に投入する商品の画像を撮像して、一般画像認識技術を用いて当該画像の情報に基づく商品の一致を判断して不正のチェックを行うようにしてもよい。
また、実施形態では、載置台２５に商品を入れたカゴを載置するようにしたが、これに限らず、例えば、載置台２５の代わりに商品を入れたカートをそのまま載置台２５の位置まで搬送し、カートから直接商品を取り出すようにしてもよい。この場合、第１計量部２５１は不要となり、第２計量部２６１を用いて不正のチェックを行う。
また、実施形態では、顧客のレベルを記憶する顧客マスタ３１を顧客サーバ４に記憶するようにしたが、これに限らず、顧客マスタ３１に相当する顧客マスタをセルフＰＯＳ端末１自身が最初から記憶するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００４０】
１          セルフＰＯＳ端末
３          アテンダントＰＣ
１０１      売上登録手段
１０２      入力手段
１０３      セキュリティレベル設定手段
１０４      不正チェック手段
１０５      送信手段
２５１      第１計量部
２６１      第２計量部
【先行技術文献】
【特許文献】
【００４１】
【特許文献１】特開２０１５−１４１５８６号公報
【図１】
2017111677.tif 000003
【図２】
2017111677.tif 000004
【図３】
2017111677.tif 000005
【図４】
2017111677.tif 000006
【図５】
2017111677.tif 000007
【図６】
2017111677.tif 000008
【図７】
2017111677.tif 000009
【図８】
2017111677.tif 000010
【図９】
2017111677.tif 000011
【図１０】
2017111677.tif 000012
【図１１】
2017111677.tif 000013
【図１２】
2017111677.tif 000014
【図１３】
2017111677.tif 000015