(57)【要約】      （修正有）【課題】モバイル端末に実装されているウェブブラウザが記憶している閲覧履歴から，モバイル端末を所持する顧客のライフイベントを収集できるシステムを提供する。【解決手段】ライフイベント情報収集システム１は，店舗７に来店した顧客８が受付機３にモバイル端末２をかざすことで，モバイル端末２が記憶している閲覧履歴がライフイベント情報収集装置５へ送信され，ライフイベント情報収集装置５は，ライフイベントのカテゴリに係るウェブサイトのＵＲＬに一致する閲覧ページのＵＲＬをライフイベント情報として収集する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
近距離無線通信機能と無線ＬＡＮ通信機能を有し，ウェブブラウザが実装されたモバイル端末と，近距離無線通信機能を有する受付機と，ネットワーク上に配置したライフイベント情報収集装置とから少なくとも構成され，
前記受付機は，近距離無線通信可能な範囲にある前記モバイル端末を検出すると，検出した前記モバイル端末に対して，前記ウェブブラウザの閲覧履歴の送信指示を近距離無線通信により通知する処理を行う受付処理部を備え，
前記モバイル端末は，前記閲覧履歴の送信指示が前記受付機から近距離無線通信により通知されると，無線ＬＡＮ通信により前記ネットワークに接続した後，前記ライフイベント情報収集装置へ前記閲覧履歴を送信する処理を行う閲覧履歴送信部を備え，
前記ライフイベント情報収集装置は，ライフイベントのカテゴリに係るウェブサイトのＵＲＬが登録されたカテゴリ分類ＤＢと，前記モバイル端末から前記閲覧履歴を受信すると，前記閲覧履歴に含まれる閲覧ページのＵＲＬの中から，前記ウェブサイトのＵＲＬのいずれかに一致する前記閲覧ページのＵＲＬをライフイベント情報として収集するライフイベント情報収集部を備え，
たことを特徴とするライフイベント情報収集システム。
【請求項２】
前記モバイル端末が備えた前記閲覧履歴送信部は，前記ライフイベント情報収集装置へ前記閲覧履歴を送信する前に，前記閲覧履歴の送信許可または送信不許可を入力する画面をディスプレイに表示し，前記閲覧履歴の送信許可が入力された場合のみ，前記ライフイベント情報収集装置へ前記閲覧履歴を送信する，
ことを特徴とする，請求項１に記載したライフイベント情報収集システム。
【請求項３】
前記受付機の前記受付処理部は，前記ネットワークに接続している無線アクセスポイントの接続情報を前記閲覧履歴の送信指示に含ませ，
前記モバイル端末の前記閲覧履歴送信部は，無線ＬＡＮ通信により前記ネットワークに接続する際，前記閲覧履歴の送信指示に含まれた前記接続情報を用いて前記無線アクセスポイントに接続し，前記無線アクセスポイントを中継させて，前記ライフイベント情報収集装置へ前記閲覧履歴を送信する，
ことを特徴とする，請求項１または２に記載したライフイベント情報収集システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は，顧客のライフイベントを収集する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
銀行等の企業は，ＣＲＭ（Customer Relationship Management）の一環として，ライフイベントサービスの導入を以前より検討している。ライフイベントサービスとは，結婚、出産，マイホームの購入などのライフイベントに応じたサービス（例えば，金融商品）を顧客に提案するシステムを意味し，ライフイベントサービスシステムの実施には，顧客のライフイベントを特定することが必要になる。
【０００３】
顧客のライフイベントを利用する発明は既に開示されており，例えば，特許文献１に係るサーバは，顧客のライフイベントを特定するために，ユーザがライフイベントそのものを入力する手段を備える。また，特許文献２に係るサーバは，ライフイベントに係る広告を利用して，ユーザのライフイベントを特定する手段を備える。更に，特許文献３に係るサーバは，顧客が閲覧したウェブページの履歴を利用して，顧客が興味を持っているライフイベントを特定する手段を備える。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−２５９７０７号公報
【特許文献２】特開２００４−９４９６８号公報
【特許文献３】特開２０１１−２２７７４６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
近年，スマートフォンやタブレットコンピュータなど，ウェブブラウザが実装されたモバイル端末が普及したことを考慮すると，ポータルが構築されているサーバが記憶しているウェブページの閲覧履歴ではなく，モバイル端末に実装されているウェブブラウザが記憶している閲覧履歴から顧客のライフイベントを収集できることが望ましいと考えられる。
【０００６】
そこで，本発明は，モバイル端末に実装されているウェブブラウザが記憶している閲覧履歴から，モバイル端末を所持する顧客のライフイベントを収集できるシステムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上述した課題を解決する第１の発明は，近距離無線通信機能と無線ＬＡＮ通信機能を有し，ウェブブラウザが実装されたモバイル端末と，近距離無線通信機能を有する受付機と，ネットワーク上に配置したライフイベント情報収集装置とから少なくとも構成されるライフイベント情報収集システムである。
上述した課題を解決できるように，第１の発明に係る前記受付機は，近距離無線通信可能な範囲にある前記モバイル端末を検出すると，検出した前記モバイル端末に対して，前記ウェブブラウザの閲覧履歴の送信指示を近距離無線通信により通知する処理を行う受付処理部を備える。
また，上述した課題を解決できるように，第１の発明に係る前記モバイル端末は，前記閲覧履歴の送信指示が前記受付機から近距離無線通信により通知されると，無線ＬＡＮ通信により前記ネットワークに接続した後，前記ライフイベント情報収集装置へ前記閲覧履歴を送信する処理を行う閲覧履歴送信部を備える。
また，上述した課題を解決できるように，第１の発明に係る前記ライフイベント情報収集装置は，ライフイベントのカテゴリに係るウェブサイトのＵＲＬが登録されたカテゴリ分類ＤＢと，前記モバイル端末から前記閲覧履歴を受信すると，前記閲覧履歴に含まれる閲覧ページのＵＲＬの中から，前記ウェブサイトのＵＲＬのいずれかに一致する前記閲覧ページのＵＲＬをライフイベント情報として収集するライフイベント情報収集部を備える。
【０００８】
更に，第２の発明は，第１の発明に記載したライフイベント情報収集システムにおいて，前記モバイル端末が備えた前記閲覧履歴送信部は，前記ライフイベント情報収集装置へ前記閲覧履歴を送信する前に，前記閲覧履歴の送信許可または送信不許可を入力する画面をディスプレイに表示し，前記閲覧履歴の送信許可が入力された場合のみ，前記ライフイベント情報収集装置へ前記閲覧履歴を送信することを特徴とする。前記閲覧履歴は個人情報に該当するため，前記閲覧履歴を利用する際，第２の発明のように構成して，前記閲覧履歴に係る顧客の許可を得ることが望ましい。
【０００９】
更に，第３の発明は，第１の発明または第２の発明に記載したライフイベント情報収集システムにおいて，前記受付機の前記受付処理部は，前記ネットワークに接続している無線アクセスポイントの接続情報を前記閲覧履歴の送信指示に含ませ，前記モバイル端末の前記閲覧履歴送信部は，無線ＬＡＮ通信により前記ネットワークに接続する際，前記閲覧履歴の送信指示に含まれた前記接続情報を用いて前記無線アクセスポイントに接続し，前記無線アクセスポイントを中継させて，前記ライフイベント情報収集装置へ閲覧履歴を送信することを特徴とする。第３の発明のように構成することで，顧客は前記ネットワークへの接続に必要な情報を知らなくとも，前記ネットワークへ自動的にアクセスできる。
【発明の効果】
【００１０】
上述した本発明は，店舗に来店した顧客が受付機にモバイル端末をかざすことで，モバイル端末が記憶している閲覧履歴がライフイベント情報収集装置へ送信され，ライフイベントのカテゴリに係るウェブサイトのＵＲＬに一致する閲覧ページのＵＲＬがライフイベント情報としてライフイベント情報収集装置に記憶されるように構成されているので，本発明の課題を達成できる。なお，ライフイベント情報収集装置に記憶されたライフイベント情報に対応するライフイベントのカテゴリを解析すれば，顧客に発生しているライフイベントを特定できる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】ライフイベント情報収集システムの構成を説明する図。
【図２】ライフイベント情報収集システムのブロック図。
【図３】ライフイベント情報収集システムで実行される処理の流れを説明する図。
【図４】閲覧ページのＵＲＬを抽出する処理の説明に用いる図。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
ここから，本発明の好適な実施形態を記載する。なお，以下の記載は本発明の技術的範囲を束縛するものでなく，理解を助けるために記述するものである。
【００１３】
図１は，本実施形態に係るライフイベント情報収集システム１の構成を説明する図である。図１で示したように，本実施形態に係るライフイベント情報収集システム１は，モバイル端末２，受付機３，無線アクセスポイント４よびライフイベント情報収集装置５とから少なくとも構成される。
【００１４】
ライフイベント情報収集システム１のモバイル端末２は顧客８が携帯する装置で，受付機３および無線アクセスポイント４は銀行などの店舗７に設置される装置である。また，ライフイベント情報収集装置５は，無線アクセスポイント４が接続しているネットワーク６上に配置されたサーバである。
【００１５】
図２は，本実施形態に係るライフイベント情報収集システム１のブロック図である。ライフイベント情報収集システム１の無線アクセスポイント４は，モバイル端末２とライフイベント情報収集装置５間の通信を中継するための装置である。市販の装置を利用できるため無線アクセスポイント４の説明を省くが，無線アクセスポイント４への接続には接続情報（無線アクセスポイント４のＩＤとパスワード）が必要である。
【００１６】
次に，ライフイベント情報収集システム１の受付機３ついて説明する。受付機３は，受付機３が設置されている店舗７に来店した顧客８の受付処理を実行する装置で，図２で図示したように，受付処理部３０，発券部３１および近距離無線通信部３２を備える。
【００１７】
受付機３の近距離無線通信部３２は，受付機３が設置されている店舗７に来店した顧客８が所持するモバイル端末２と近距離無線通信を行うために備えられた機能である。本実施形態において，近距離無線通信とは最大通信距離が１０ｃｍ程度の無線通信を意味し，受付機３の近距離無線通信部３２は，近距離無線通信の通信方式（例えば，ＮＦＣ（Near Field Communication））に対応した回路とこの回路を制御するコンピュータプログラムにより実現されている。
【００１８】
受付機３の発券部３１は，整理番号を印刷した番号札を発券するために備えられた機能で，感熱プリンタと感熱プリンタを制御するコンピュータプログラムにより実現されている。
【００１９】
受付機３の受付処理部３０は，受付機３に内蔵されたコンピュータを動作させるコンピュータプログラムによって実現され，顧客８の受付処理に係る一連の処理を実行する。本実施形態において，受付機３の受付処理部３０は，無線アクセスポイント４への接続に必要な接続情報を記憶し，顧客８の受付処理に係る一連の処理として，受付機３の近距離無線通信部３２を用いて，受付機３にかざされたモバイル端末２を検出する処理と，受付機３の近距離無線通信部３２が検知したモバイル端末２に対して，近距離無線通信機能を用いて無線アクセスポイント４の接続情報を含む閲覧履歴２１０の送信指示を通知する処理と，整理番号を印刷した番号札を発券部３１に発券させる処理を少なくとも実行する。
【００２０】
次に，ライフイベント情報収集システム１のモバイル端末２について説明する。モバイル端末２は，顧客８が携帯可能なコンピュータで，具体的には，スマートフォンやタブレットコンピュータである。
【００２１】
図２で示したように，モバイル端末２は，通信機能として，移動体通信部２２，無線ＬＡＮ通信部２３および近距離無線通信部２４を備える。移動体通信とは，公衆無線網を利用するサービスを意味し，モバイル端末２の移動体通信部２２は，公衆無線網にアクセスする通信方式に対応した回路とこの回路を制御するコンピュータプログラムにより実現されている。無線ＬＡＮ通信とは，最大通信距離が数ｍ〜数十ｍ程度の無線通信を意味し，無線ＬＡＮ通信部２３は，無線ＬＡＮ通信の通信方式（例えば，Ｗｉｆｉ規格に準拠した通信方式）に対応した回路とこの回路を制御するコンピュータプログラムにより実現されている。なお，モバイル端末２の近距離無線通信部２４は，受付機３の近距離無線通信部３２と同様であるため説明を省く。
【００２２】
また，モバイル端末２は，モバイル端末２上で動作するアプリケーションプログラムとして，ウェブブラウザ２１および閲覧履歴送信部２０を備える。
【００２３】
ウェブブラウザ２１は，ウェブページの閲覧に用いられるアプリケーションプログラムで，Ａｐｐｌｅ社のＳａｆａｒｉやＧｏｏｇｌｅ社のＣｈｒｏｍｅなど，モバイル端末２に予め実装されているものを利用できる。モバイル端末２のウェブブラウザ２１は，ウェブブラウザ２１が表示したウェブページ，すなわち，顧客８が閲覧したウェブページである閲覧ページのＵＲＬを記した閲覧履歴２１０を記憶している。
【００２４】
モバイル端末２の閲覧履歴送信部２０は，ライフイベントサービスを提供する企業（例えば，銀行）のアプリケーションプログラムにより実現される機能である。本実施形態に係るモバイル端末２の閲覧履歴送信部２０は，閲覧履歴送信部２０として機能するアプリケーションのＩＤ番号と顧客８の顧客番号を記憶し，近距離無線通信により閲覧履歴２１０の送信指示を受付機３から通知されると，無線ＬＡＮ通信機能を用いてネットワーク６に接続した後，ライフイベント情報収集装置５へ閲覧履歴２１０を無線ＬＡＮ通信により送信する処理を少なくとも実行する。
【００２５】
加えて，本実施形態に係るモバイル端末２の閲覧履歴送信部２０は，ライフイベント情報収集装置５へ閲覧履歴２１０を送信する際，閲覧履歴２１０の送信許可または送信不許可を入力する画面をディスプレイに表示し，閲覧履歴２１０の送信に係る許可を顧客８から得る処理を実行し，閲覧履歴２１０の送信許可がモバイル端末２に入力されると，受付機３から受信した接続情報を用いて無線アクセスポイント４に接続する処理を実行し，無線アクセスポイント４を介して，ライフイベント情報収集装置５へ閲覧履歴２１０を送信する。
【００２６】
次に，ライフイベント情報収集システム１のライフイベント情報収集装置５について説明する。ライフイベント情報収集装置５は，外部記憶装置（例えば，ハードディスク）が接続された汎用のサーバを利用して実現される装置である。
【００２７】
ライフイベント情報収集装置５は，外部記憶装置に設けられたデータベース（DB: DataBase）として，顧客管理ＤＢ５３，カテゴリ分類ＤＢ５２およびライフイベント情報ＤＢ５１を備える。また，ライフイベント情報収集装置５は，ライフイベント情報収集装置５として利用するサーバを動作させるコンピュータプログラムにより実現される機能として，顧客８のライフイベント情報を収集するライフイベント情報収集部５０を備える。
【００２８】
ライフイベント情報収集装置５の顧客管理ＤＢ５３は，ライフイベント情報収集システム１を利用する顧客８毎に顧客８の顧客情報を記憶したＤＢである。顧客８の顧客情報には，顧客８の氏名，性別，年齢および連絡先（住所，電話番号，メールアドレスなど）に加え，顧客８の顧客番号が含まれる。
【００２９】
ライフイベント情報収集装置５のカテゴリ分類ＤＢ５２は，ライフイベントに係るカテゴリ分類（出産，マイホームなど）毎に，このカテゴリに関連するサービスが運営されているウェブサイトのＵＲＬを記憶したＤＢである。本実施形態では，カテゴリ分類ＤＢ５２に記憶するウェブサイトのＵＲＬに，プロトコル名，ホスト名およびドメイン名を含ませている。なお，カテゴリ分類ＤＢ５２に記憶するウェブサイトのＵＲＬは，ホスト名およびドメイン名のみでもよく，また，ディレクトリ名を含ませてもよい。
【００３０】
ライフイベント情報収集装置５のライフイベント情報ＤＢ５１は，顧客８の顧客番号に関連付けて，顧客８のライフイベント情報を記憶するＤＢである。なお，本実施形態において，ライフイベント情報ＤＢ５１に記憶するライフイベント情報は，顧客８が所持するモバイル端末２から受信した閲覧履歴２１０に含まれ，かつ，カテゴリ分類ＤＢ５２に記憶されているウェブサイトのＵＲＬのいずれかに一致する閲覧ページのＵＲＬになる。  
【００３１】
ライフイベント情報収集装置５のライフイベント情報収集部５０は，ライフイベント情報の収集に係る処理として，モバイル端末２から閲覧履歴２１０を受信すると，閲覧履歴２１０に含まれる閲覧ページのＵＲＬの中から，カテゴリ分類ＤＢ５２に登録されているウェブサイトのＵＲＬのいずれかに一致する閲覧ページのＵＲＬをライフイベント情報としてライフイベント情報ＤＢ５１に記憶する処理を実行する。閲覧ページのＵＲＬがウェブサイトのＵＲＬに一致するか確認する処理は，カテゴリ分類ＤＢ５２に記憶するウェブサイトのＵＲＬの形式に依存する。カテゴリ分類ＤＢ５２に記憶するウェブサイトのＵＲＬの形式が，プロトコル名，ホスト名およびドメイン名の場合，ライフイベント情報収集部５０は，カテゴリ分類ＤＢ５２に記憶するウェブサイトのＵＲＬに前方一致する閲覧ページのＵＲＬであるか確認する。また，カテゴリ分類ＤＢ５２に記憶するウェブサイトのＵＲＬの形式が，ホスト名およびドメイン名の場合，ライフイベント情報収集部５０は，カテゴリ分類ＤＢ５２に記憶するウェブサイトのＵＲＬに部分一致する閲覧ページのＵＲＬであるか確認する。
【００３２】
ここから，本実施形態に係るライフイベント情報収集システム１で実行される処理の流れについて説明する。図３は，ライフイベント情報収集システム１で実行される処理の流れを説明する図である。
【００３３】
本実施形態に係るライフイベント情報収集システム１において，最初になる処理は，受付機３が近距離無線通信可能な範囲にあるモバイル端末２を検出する処理（Ｓ１）になる。受付機３の近距離無線通信部３２は，近距離無線通信に対応したデバイス（ここでは，モバイル端末２になる）を検出するポーリング信号を一定間隔で発信し，このポーリング信号の応答を受信することで，近距離無線通信可能な範囲にあるモバイル端末２，すなわち，受付機３にかざされたモバイル端末２を検出する。
【００３４】
受付機３の近距離無線通信部３２がモバイル端末２を検出すると，受付機３の受付処理部３０は，受付機３の近距離無線通信部３２が検知したモバイル端末２に対して閲覧履歴送信部２０として機能するアプリケーションの起動を要求する処理（Ｓ２）を行う。具体的に，受付機３の受付処理部３０は，受付機３の近距離無線通信部３２を利用して，閲覧履歴送信部２０として機能するアプリケーションを起動させるコマンドをモバイル端末２へ送信することで，閲覧履歴送信部２０として機能するアプリケーションの起動をモバイル端末２に要求する。
【００３５】
モバイル端末２の近距離無線通信部２４が，閲覧履歴送信部２０として機能するアプリケーションの起動要求を受信すると，モバイル端末２に予め備えられた機能によって，モバイル端末２に実装されている閲覧履歴送信部２０として機能するアプリケーションが自動的にモバイル端末２上で起動し（Ｓ３），モバイル端末２に閲覧履歴送信部２０が備えられる。
【００３６】
閲覧履歴送信部２０として機能するアプリケーションの起動を要求した後，受付機３の受付処理部３０は，受付機３の近距離無線通信部３２を利用して，閲覧履歴送信部２０として機能するアプリケーションのＩＤ番号の送信をモバイル端末２に要求する処理（Ｓ４）を行う。具体的に，受付機３の受付処理部３０は，受付機３の近距離無線通信部３２を利用して，アプリケーションのＩＤ番号を読み取るコマンドをモバイル端末２へ送信することで，モバイル端末２に対してアプリケーションのＩＤ番号の送信を要求する。
【００３７】
モバイル端末２の近距離無線通信部２４が，アプリケーションのＩＤ番号の送信要求を受信すると，モバイル端末２に予め備えられた機能によって，アプリケーションのＩＤ番号の送信要求が閲覧履歴送信部２０に転送される。アプリケーションのＩＤ番号の送信要求が転送された閲覧履歴送信部２０は，モバイル端末２の近距離無線通信部２４を利用して，閲覧履歴送信部２０として機能するアプリケーションのＩＤ番号を受付機３へ送信する（Ｓ５）。
【００３８】
受付機３の受付処理部３０は，閲覧履歴送信部２０として機能するアプリケーションのＩＤ番号を受信すると，受付機３の近距離無線通信部３２が検知したモバイル端末２に，閲覧履歴送信部２０として機能するアプリケーションが実装されていると判断し，受付機３の近距離無線通信部３２を利用して，受付処理部３０が記憶している無線アクセスポイント４の接続情報を含む閲覧履歴２１０の送信指示をモバイル端末２へ通知する処理（Ｓ６）を行う。なお，モバイル端末２へ無線アクセスポイント４の接続情報を含む閲覧履歴２１０の送信指示を通知した後，受付機３の受付処理部３０は，発券部３１を作動させて番号札を発券する処理を行う（Ｓ６ａ）。
【００３９】
モバイル端末２の閲覧履歴送信部２０は，無線アクセスポイント４の接続情報を含む閲覧履歴２１０の送信指示を受付機３から通知されると，閲覧履歴２１０の送信許可または送信不許可を入力する画面をディスプレイに表示し（Ｓ７），閲覧履歴２１０の送信に係る顧客８の許可を得る。
【００４０】
モバイル端末２の閲覧履歴送信部２０は，閲覧履歴２１０の送信の許可が入力された場合のみ，モバイル端末２の無線ＬＡＮ通信部２３に接続情報を引き渡す処理を行い，モバイル端末２の無線ＬＡＮ通信部２３は，この接続情報に対応する無線アクセスポイント４を探索する処理（Ｓ８）を実行する。
【００４１】
受付機３から受信した接続情報に対応する無線アクセスポイント４を探索できた場合，モバイル端末２の無線ＬＡＮ通信部２３は，受付機３から受信した接続情報を用いて，探索した無線アクセスポイント４に接続要求する処理（Ｓ９）を実行する。なお，無線アクセスポイント４に接続要求する際，無線ＬＡＮ通信によりモバイル端末２から無線アクセスポイント４に接続情報が送信される。
【００４２】
モバイル端末２から接続要求を受けると，無線アクセスポイント４は，無線ＬＡＮ通信によりモバイル端末２から受信した接続情報を照合する処理（Ｓ１０）を行う。具体的に，無線アクセスポイント４は，接続情報に含まれるパスワードを照合することになる。そして，無線アクセスポイント４は，無線ＬＡＮ通信によりモバイル端末２から受信した接続情報の照合に成功すると，無線ＬＡＮ通信により接続許可をモバイル端末２に通知して（Ｓ１１），無線アクセスポイント４への接続が完了する。
【００４３】
無線アクセスポイント４への接続が完了すると，モバイル端末２の閲覧履歴送信部２０は，ウェブブラウザ２１が記憶している閲覧履歴２１０を読出した後（Ｓ１２），モバイル端末２の無線ＬＡＮ通信部２３を用いて，閲覧履歴送信部２０が記憶している顧客番号と閲覧履歴２１０をライフイベント情報収集装置５へ送信する処理（Ｓ１３）を行う。なお，モバイル端末２は，無線アクセスポイント４に接続しているため，モバイル端末２の閲覧履歴送信部２０は，無線アクセスポイント４を中継させて，閲覧履歴２１０をライフイベント情報収集装置５へ送信することになる。
【００４４】
ライフイベント情報収集装置５のライフイベント情報収集部５０は，モバイル端末２から閲覧履歴２１０等が送信されると，閲覧履歴２１０に含まれる閲覧ページのＵＲＬの中から，カテゴリ分類ＤＢ５２に登録されているウェブサイトのＵＲＬのいずれかに一致する閲覧ページのＵＲＬをライフイベント情報として抽出する処理（Ｓ１４）を行う。
【００４５】
次に，ライフイベント情報収集装置５のライフイベント情報収集部５０は，モバイル端末２から送信された顧客番号に対応付けて，抽出したライフイベント情報をライフイベント情報ＤＢ５１に登録して（Ｓ１５），図３の処理は終了する。
【００４６】
ここから，ライフイベント情報となる閲覧ページのＵＲＬを抽出する処理について詳細に説明する。図４は，ライフイベント情報となる閲覧ページのＵＲＬを抽出する処理の説明に用いる図である。図４（ａ）には，カテゴリ分類ＤＢ５２に記憶されているウェブサイトのＵＲＬを記載している。図４（ａ）において，３つのカテゴリ（出産，マイホームおよび結婚）がカテゴリ分類ＤＢ５２に登録されている。また，カテゴリ分類ＤＢ５２には，カテゴリに係るサービスを提供しているウェブサイトのＵＲＬがカテゴリに関連付けて登録されている。
【００４７】
図４（ｂ）には，モバイル端末２が送信した閲覧履歴２１０を記載している。図４（ｂ）で示したように，モバイル端末２が送信した閲覧履歴２１０には，モバイル端末２に実装されたウェブブラウザ２１を用いて顧客８が閲覧したウェブページである閲覧ページのＵＲＬが記憶されている。
【００４８】
図４（ｃ）には，ライフイベント情報として抽出された閲覧ページのＵＲＬを記載している。図４（ｃ）に記載した閲覧ページのＵＲＬは，図４（ｂ）に記載した閲覧ページのＵＲＬの中から，図４（ａ）に記載したウェブサイトのＵＲＬのいずれかに前方一致する閲覧ページである。
【００４９】
なお，ウェブサイトのＵＲＬに前方一致する閲覧ページのＵＲＬとは，ウェブサイトのＵＲＬから始まる閲覧ページのＵＲＬを意味する。例えば，図４（ａ）で記した子育てサイトのＵＲＬ「http://www.kosodate_site.co.jp/」に前方一致するＵＲＬは，「http://www.kosodate_site.co.jp/」から始まるＵＲＬになり，図４（ｂ）に記載した２番目のＵＲＬ「http://www.kosodate_site.co.jp/」がこれに該当する。なお，「www.kosodate_site.co.jp」に部分一致するＵＲＬとは，「www.kosodate_site.co.jp」を含むＵＲＬになる。
【００５０】
また，図４（ａ）で記した子育てサイトのＵＲＬ「http://www.myhome_site.co.jp/」に前方一致するＵＲＬは，「http://www.myhome_site.co.jp/」から始まるＵＲＬになり，図４（ｂ）に記載した５番目のＵＲＬ「http://www.myhome_site.co.jp/shintiku/tokyo/」がこれに該当する。
【００５１】
ライフイベントのカテゴリのいずれかに関連する閲覧ページのＵＲＬをライフイベント情報として収集すれば，店舗７に来店した時点において顧客８に発生しているライフイベントを推定できる。例えば，図４（ｃ）に記載したライフイベント情報から，顧客８は子育て中で家を探していることが推定できる。店舗７に来店した顧客８の連絡先は，ライフイベント情報収集装置５の顧客管理ＤＢ５３に記憶されているため，企業は，ダイレクトメールまたは電話などの手段により，顧客８に発生しているライフイベントに係るサービスを顧客８に提案できる。
【符号の説明】
【００５２】
１    ライフイベント情報収集システム
２    モバイル端末
２０  閲覧履歴送信部
２１  ウェブブラウザ
３    受付機
３０  受付処理部
４    無線アクセスポイント
５    ライフイベント情報収集装置
５０  ライフイベント情報収集部
５１  ライフイベント情報ＤＢ
５２  カテゴリ分類ＤＢ
５３  顧客管理ＤＢ
【図１】
2017117351.tif 000003
【図２】
2017117351.tif 000004
【図３】
2017117351.tif 000005
【図４】
2017117351.tif 000006