(57)【要約】      （修正有）【課題】特別な機器を用意することなく、既存の機器を利用して、見守り対象者の見守り可能な見守りシステムを提供する。【解決手段】見守り対象者が在宅する対象者宅側にテレビ２０２の電源ＯＮ／ＯＦＦ、チャネルの切り替えを行うリモコン２０６から発信される赤外線信号を受信し、赤外線信号の含まれるテレビ操作情報のイベント情報（電源ＯＮ／ＯＦＦ、チャネルの切り替え）、イベント情報の発生時のタイムスタンプ情報、見守り対象者を識別するＩＤ情報、からなる視聴情報（見守り情報）を収集する視聴情報収集ユニット２０４と、視聴情報収集ユニットにて収集した視聴情報を蓄積して管理する視聴情報蓄積サーバ３０１に送信する通信ユニット（ルータ）２０５を増設する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザ側の見守り対象者の活動情報を収集して分析、管理する見守り情報分析システムを備えた見守りシステムにおいて、
ユーザ側装置に見守り情報収集ユニットと通信ユニットを設置し、
前記見守り情報収集ユニットは、ユーザ側装置のテレビを操作するリモコンから送信するリモコン操作情報を受信し、当該リモコン操作情報から電源のＯＮ／ＯＦＦ、チャネルの切替を含むイベント情報を出力し、
前記通信ユニットは、前記イベント情報と共に当該イベント情報発生時のタイムスタンプ情報、前記見守り対象者を識別するに足りるＩＤ情報を、見守り情報として前記見守り情報分析システムに提供し、
前記見守り情報分析システムは、前記見守り情報を分析し、当該分析の結果、見守り対象者に変化、異変、があると判定したとき、前記ユーザ側装置の通信端末に通報することを特徴とする見守りシステム。
【請求項２】
請求項１に記載された見守りシステムにおいて、更に前記見守り情報分析システムとは独立して構築された見守り情報蓄積サーバを備え、
前記見守り情報蓄積サーバは、
前記ユーザ側装置の見守り情報収集ユニットを支援するものであり、当該情報収集ユニットにて収集した前記通信ユニットから送信されたイベント情報、タイムスタンプ情報、ＩＤ情報、及び前記ユーザ側装置からの障害コール情報を収集し、前記見守り情報分析システムに提供することを特徴とする見守りシステム。
【請求項３】
請求項１又は２に記載された見守りシステムにおいて、
前記見守り情報収集ユニットは、リモコンから送信されるテレビの電源ＯＮ／ＯＦＦ、及びチャネルの切替を示す信号を受信する見守りセンサであり、前記通信ユニットは、ルータであることを特徴とする見守りシステム。
【請求項４】
請求項１又は２に記載された見守りシステムにおいて、
前記リモコンは、当該リモコンから送信される見守り情報を前記通信ユニットのルータに直接送信する見守り機能を有する見守りリモコンからなることを特徴とする見守りシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、見守り対象者、例えば、在宅中の高齢者を見守る見守りシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
見守り対象者を見守る見守りシステムとして、特開２０１５−１０８８９４号公報（特許文献１）や特開２０１５−１８４９０５号公報（特許文献２）に記載の技術がある。
【０００３】
特許文献１には、見守り対象者からの回答情報を回答時刻に対応付けし記憶したカードと、当該カードの情報を収集し、見守り対象者に直接面会して得た情報を見守り対象者の識別情報に対応付けで記憶する携帯情報端末と、当該携帯情報端末の情報を、見守り対象者の識別情報と対応付けて読出して管理する情報管理装置と、を備え、見守り対象者をよりきめ細かく見守ることができるようにした見守りシステムが開示されている。
【０００４】
また、特許文献２には、在宅者宅にシート型センサ、計測機器、緊急通報装置、端末装置を配置し、シート型センサからの活動データ（心拍数、呼吸数、体動レベル、就寝及び起床の時刻、など）及び計測機器からの活動データ（血圧、体温、動脈血の酸素飽和度、など）を取得し、当該活動データを基づいて対象者が緊急事態にあると検知する優先度を示す優先度情報を対象者ごとに生成し、対象者を順位付けする見守りシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１５−１０８８９４号公報
【特許文献２】特開２０１５−１８４９０５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１では、見守り対象者からの回答情報及び面会者から得た情報を聞き取る手間が必要であり、特許文献２では、特殊のシート型センサや血圧計、体温計、血糖計、パルスオキシメータ、などの計測機器が必要である。
【０００７】
そこで、本発明では、特別な機器を用意することなく、既存の機器を利用して、見守り対象者の見守りを実現可能とする技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、例えば、見守り対象者が在宅する対象者宅側にテレビの電源ＯＮ／ＯＦＦ、チャネルの切り替えを行うリモコンから発信される赤外線信号、又は電波リモコン（２．４ＧＨｚ）を受信し、当該赤外線信号の含まれるテレビ操作情報のイベント情報（電源ＯＮ／ＯＦＦ、チャネルの切り替え）、当該イベント情報の発生時のタイムスタンプ情報、見守り対象者を識別するＩＤ情報、からなる視聴情報（見守り情報）を収集する視聴情報収集ユニットと、当該視聴情報収集ユニットにて収集した視聴情報を蓄積して管理する視聴情報蓄積サーバに送信する通信ユニット（ルータ）を増設するものである。
なお、リモコンは、既存のリモコンを使用しても、本システムに適用可能に改良されたリモコンを使用してもよい。
【０００９】
代表的な本発明の見守りシステムの一つは、
ユーザ側の見守り対象者の活動情報を収集して分析、管理する見守り情報分析システムを備えた見守りシステムにおいて、
ユーザ側装置に見守り情報収集ユニットと通信ユニットを設置し、
前記見守り情報収集ユニットは、ユーザ側装置のテレビを操作するリモコンから送信するリモコン操作情報を受信し、当該リモコン操作情報から電源のＯＮ／ＯＦＦ、チャネルの切替を含むイベント情報を出力し、
前記通信ユニットは、前記イベント情報と共に当該イベント情報発生時のタイムスタンプ情報、前記見守り対象者を識別するに足りるＩＤ情報を、見守り情報として前記見守り情報分析システムに提供し、
前記見守り情報分析システムは、前記見守り情報を分析し、当該分析の結果、見守り対象者に変化、異変、があると判定したとき、前記ユーザ側装置の通信端末に通報することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、見守り対象者や面会者から見守り対象者に関する情報を直に聞き出すことなく、また、見守り対象者の活動情報を計測するシート型センサや計測機器、などを特別に用意することなく、通常の生活状況の一つであるテレビ操作情報から見守り対象者を見守ることができる。
【００１１】
また、通常の生活の中におけるテレビ操作の電源ＯＮ／ＯＦＦ、チャネルの切り替え、などのイベント情報をもって、見守り対象者の見守り情報とし、見守り対象者に何ら負担をかけることがないことから見守り対象者や家族にストレスをかけることもない。
上記した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は、本発明の見守りシステムの構成例を示すブロック図。
【図２】図２は、ユーザ側装置の構成例を示すブロック図。
【図３】図３は、見守り情報収集ユニットの据え置きタイプの一例を示す構成図。
【図４】図４は、見守り情報収集ユニットのリモコンタイプの一例を示す構成図。
【図５】図５は、見守り情報蓄積部のテータ構成を示すテーブル。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明について図面を参照して説明する。本実施例は、エンドユーザである見守り対象者側（含見守り対象者の家族）と見守り対象者のケアマネージメント契約に基づいて、見守り対象者に関する情報の入手、分析を行い、当該分析結果を見守り対象者側に対して所望の通報サービスとして提供し、また、クライアント企業に対してマーケッティング情報として提供する見守り情報（視聴情報・モニタリング情報）分析システムを支援する視聴情報蓄積サーバを含むデータセンタと連携した見守りシステムである。
本例では、見守り対象者に関する情報として、リモコンとして、テレビの電源ＯＮ／ＯＦＦ、チャネル切替、を行うリモコンを挙げていますが、リモコンは、リモコンを操作したという動作確認ができる情報を発信するものであればよく、例えば、冷暖房機器（エアコン）や電灯などの電源ＯＮ／ＯＦＦするリモコンであってもよい。
【実施例】
【００１４】
図１は、本発明の見守りシステムの構成例を示すブロック図である。
見守りシステム１は、見守り情報分析システム１０、ユーザ側装置２０、データセンタ３０、クライアント装置４０、ネットワーク５０、を有する。
見守り情報分析システム１０とデータセンタ３０は、一つのシステムとして構成してもよい。
【００１５】
見守り情報分析システム１０は、ユーザ側との間の契約に基づき、見守り対象者のケアマネージメントのプロモーションを実施するものであり、また、例えば、サポートセンタ、設備メンテナンス、店舗状況モニタリング、設備・移設／預かり、ストレス診断サポート、などの機能を有するものである。そして、見守り情報分析システム１０は、見守り情報分析部１０１、分析した見守り情報を蓄積する見守り情報分析結果データベース１０２、分析した見守り情報を判定する判定部１０３、通報部１０４、加工部１０５、などを有する。
【００１６】
見守り情報分析部１０１は、見守り対象者の見守り情報を分析する。判定部１０３は、分析した見守り情報の変化などにより、見守り対象者が通常生活状態と相違しているなどの変化、異変などを判定する。この判定は、予め設定された「しきい値」に基づいて行う。「しきい値」は、見守り対象者の変化、異変などを検知する基準値であり、また、メールで状況通報（通報サービス）を自動的に実行する上で判定する判定値でもあり、係る値は、見守り情報分析システム１０側の基準に基づき設定する。
【００１７】
例えば、テレビ２０２の視聴時間やチャネルなどを総合的に見て、通常の生活活動とは相違するか否かを判定し、相違する場合には、見守り対象者に何等かの変化（異変）があったと判断する。具体例で説明すれば、「見守り対象者は、朝の７：００、夕方の７：００には、毎日、ニュース番組を視聴することを習慣」とする場合、これらの時間帯に、テレビの電源がＯＮされていないことやチャネルの番号が違っている、又は電源が例えば１日中同一チャネルで付けっ放しになっている、などの場合には、見守り対象者に何等かの変化、異変・異常が発生したと判定する。また、この「しきい値」は、見守り対象者の日常生活に合わせて個人毎に設定するとよい。
【００１８】
通報部１０４は、例えば、メール機能を有し、判定部１０３にて見守り対象者に何等かの変化（異変）があったと判断した場合、見守り対象者の家族等から事前に連絡・登録された連絡先（相手先）にメールで状況通報（通報サービス）を自動的に実行する機能を有する。
【００１９】
加工部１０５は、見守り情報を加工し、クライアント装置４０側に提供するマーケッティング情報を生成する。この加工時に他の情報を組み合わせてもよい。
【００２０】
ここで、見守り情報とは、例えば、起床（活動）中の場合は、テレビの視聴情報であり、就寝中の場合は、ベッドの見守り対象者自身の監視カメラ情報（含映像及び音声）である。
【００２１】
ユーザ側装置２０は、見守り対象者の就寝中に、ベッド見守り情報を収集し、及び／又は起床（活動）中にＴＶ見守り情報を収集し、これらの情報をデータセンタ３０における見守り情報蓄積サーバ３０１に送信するものであり、見守り対象者及び／又は家族が携帯する通信端末２０１、テレビ２０２、ベッド２０３、見守り情報収集ユニット２０４、ルータ２０５、及びテレビ２０２のリモコン２０６、を有する。テレビ２０２は、ケーブルテレビであってもよい。
【００２２】
通信端末２０１は、見守り情報分析システム１０との間で通信を行い、通報サービスなどを受ける装置である。
【００２３】
見守り情報収集ユニット２０４は、リモコン２０６から送信される赤外線に含まれるテレビ操作情報（イベント情報：テレビ２０２の電源ＯＮ／ＯＦＦ及びチャネルの切替を示すデータ）を受信する。
【００２４】
テレビ操作情報（イベント情報）は、例えば、１週間のログとして蓄積しておくとよい。また、停電などでユーザ側装置２０の電源が落ちたとき、当該ログを保持しておき、電源の復旧時には自動復旧するように構成する。
【００２５】
また、見守り情報収集ユニット２０４は、イベント情報、つまり、電源ＯＮ／ＯＦＦ及びチャネルの切替を含むデータを見守り情報としてルータ２０５に送信する。この送信は、例えば、ＷｉＦｉで行う。ＷｉＦｉに代えてＵＳＢを介して行ってもよい。ルータ２０５は、見守り情報収集ユニット２０４から出力される見守り情報を、ネットワーク５０を介してデータセンタ３０に送信する。
【００２６】
データセンタ３０は、見守り情報蓄積サーバ３０１を備える。
見守り情報蓄積サーバ３０１は、ユーザ側装置２０からテレビなどの視聴情報（含リモコン操作情報、タイムスタンプ情報、ＩＤ情報）を収集し、当該収集した視聴情報を見守り情報分析システム１０側に提供するものであり、また、ユーザ装置の見守り情報収集ユニットの開発・施工・保守・視聴情報蓄積サーバ開発・支援するものである。
そして、演算装置（制御部：ＣＰＵ）３０１１、通信装置（インターフェース部）３０１２、記憶装置３０１３、コールセンタ３０１４、を有する。
【００２７】
通信装置（インターフェース部）３０１２は、見守り情報収集ユニット２０４から出力される見守り情報を受信する。また、見守り情報を、ネットワークを介して見守り情報分析システム１０に送信する。
【００２８】
記憶装置３０１３は、見守り情報を記憶する見守り情報蓄積部３０１３１、を含む。収集した見守り情報は、数年、例えば、３年間、見守り情報蓄積部３０１３１に保持しておくとよい。
【００２９】
コールセンタ３０１４は、ユーザ側装置２０からの障害コールを受信し、ユーザ側装置２０の障害に対応する機能を有する。
【００３０】
演算装置３０１１は、通信装置３０１２、記憶装置３０１３、コールセンタ３０１４、の各部を制御し、上述した機能を実行する。
【００３１】
クライアント装置４０は、見守り情報分析システム１０にて分析した見守り情報をマーケッティング情報として利用する装置である。
【００３２】
図２は、ユーザ側装置２０の構成例を示すブロック図である。
見守り情報収集ユニット２０４は、例えば、視聴情報収集ユニット（見守りセンサ）２０４１及び／又はモニタリング情報収集ユニット（見守りロボット）２０４２、を有する。
【００３３】
視聴情報収集ユニット２０４１は、見守り対象者が起床（活動）中における見守り情報、例えば、見守り利用者がリモコン操作したとき、テレビ操作を見守りセンサにより検出し、当該テレビ操作のイベント情報を収集する。イベント情報とは、例えば、テレビ２０２の電源ＯＮ／ＯＦＦ、チャネルの切替、を示す情報である。チャネルの切替には、ビデオ、つまり外部入力も含む。
【００３４】
モニタリング情報収集ユニット２０４２は、見守り対象者が就寝中における見守り情報、例えば、見守りロボットにより、ベッド２０３の見守り対象者をモニタリングして得られる映像、音声、などを収集する。
【００３５】
ルータ２０５は、視聴情報収集ユニット２０４１からＷｉＦｉにて送信されたイベント情報に見守り対象者を識別するに足りるＩＤ情報及びイベント発生時のタイムスタンプ情報を付加して見守り情報蓄積サーバ３０１に送信する。このときのデータ送信は、ＴＣＰ／ＩＰで行う。
【００３６】
図３は、見守り情報収集ユニット２０４の据え置きタイプの一例を示す構成図である。見守り情報収集ユニット２０４は、見守りセンサ２０４１１、ルータ２０５を含み、見守りセンサ及びルータは、テレビ２０２の近傍に設置する。
【００３７】
見守りセンサ２０４１１は、例えば、独居高齢者などの生活反応を確認する方法の一つとして、日常生活に欠かせないテレビの使用状況を、カウント・計測するセンサユニットである。
係るセンサユニットによれば、水道、ガス、電気の使用量をカウントするタイプに比べ、設置・取り外し・設定が楽なことと、リモコンを操作したという動作確認ができるとことに優位性がある。つまり、リモコン使用状況から監視対象である独居高齢者などの異常を検知することができる。また、見守りセンサ２０４１１は、無線ＬＡＮ機能を別に構成し、見守りセンサ機能に特化することでコストダウンを図ることができる。この場合、見守りセンサ２０４１１には、図示していないが、リモコン２０６からの赤外線を受信する受信部、当該赤外線に含まれる視聴情報をルータ２０５に無線や有線にて送信する送信部、及びＷｉＦｉ設定用ＵＳＢコネクタ、無線ＬＡＮ接続機器、などを接続するインターフェース部を備える。ＷｉＦｉ設定用ＵＳＢコネクタ、また、無線ＬＡＮ接続機器は、ユーザ側に用意してもらう。この無線ＬＡＮ接続機器は、既存のルータに接続できるものであれば何でもよい。例えば、ＷｉＦｉドングル型、ＰＣ、携帯型端末機、を使用する。
また、本実施例では、テレビリモコンの赤外線を利用したものであるが、赤外線に限定せず、赤外線以外の電波やテレビ以外の空調などの機器でも受信可能である。
【００３８】
リモコン２０６にてテレビ２０２の電源ＯＮ／ＯＦＦやチャネルの切替操作を行うと、リモコンからイベント情報、つまり、電源ＯＮ／ＯＦＦやチャネルの切替のための信号を赤外線にてテレビ２０２に向かって送信される。このとき、見守りセンサ２０４１１は、電源ＯＮ／ＯＦＦやチャネルの切替のための信号を含むイベント情報を受信する。また、見守りセンサ２０４１１は、イベント情報を受信すると、当該イベント情報にＩＤ情報、イベント情報発生時のタイムスタンプ情報を加えて、見守り情報として出力する。
【００３９】
すなわち、見守りセンサ２０４１１は、リモコン２０６にてテレビ２０２の電源やチャネルの切替を行ったとき、当該リモコンから発生する赤外線に含まれるイベント情報、例えば、ＴＶ電源ＯＮ／ＯＦＦ、チャネル切替、を示す情報を受信し、当該イベント情報を見守り情報としてＷｉＦｉにてルータ２０５に送信する。ルータ２０５は、見守りセンサ２０４１１からの見守り情報を見守りシステム１に送信する。
【００４０】
ルータ２０５は、据え置き型ルータ、モバイル型ルータ、格安ＳＩＭを搭載した格安スマートフォン、の何れか１つを選択して使用する。
【００４１】
見守り情報収集ユニット２０４をテレビの近傍に据え置く、据え置きタイプによれば、リモコン２０６にてテレビ２０２の電源やチャネルの切り替え時に発生する赤外線を見守りセンサにて受信することができる。
【００４２】
見守り情報のデータは、例えば、見守り対象者となるユーザを識別するＩＤ情報、テレビの視聴時間、見守りリモコンの操作ボタン情報、つまり、「ＩＤ情報＋時間情報＋押したボタン情報」で構成する。
【００４３】
図４は、見守り情報収集ユニット２０４のリモコンタイプの一例を示す構成図である。
見守り情報収集ユニット２０４は、見守りリモコン２０６’、ルータ２０５、を含み、見守りリモコン２０６’でテレビ２０２の操作と同時にＷｉＦｉルータ２０５へ見守り情報を送る機能を有する。
【００４４】
見守りリモコン２０６’は、既存のリモコン２０６を改良したものであり、当該リモコンにてテレビ２０２の電源やチャネルの切替を行ったとき、当該見守りリモコンから発生する赤外線とは別に見守り情報（視聴状況）をＷｉＦｉにてルータ２０５に送信する。見守りリモコン２０６’の電源は、ＡＣ電源を使用するとよい。
【００４５】
係るリモコンタイプによれば、上述した据置きタイプでは遮蔽物があるとデータが受け取れない場合が発生するが、見守りリモコン２０６’からルータ２０５に直接情報を送ることにより、見守り情報の送受を確実な受け取ることができる。
【００４６】
図５は、見守り情報蓄積部のテータ構成を示すテーブルである。
テーブルは、起床（活動）中におけるテレビ見守り情報、就寝中におけるベッド見守り情報、を含む。
【００４７】
起床（活動）中におけるテレビ見守り情報は、例えば、ＩＤ情報２０５１、タイムスタンプ情報（年月日時分）２０５２、イベント情報２０５３、就寝情報２０５４、を含む。イベント情報２０５３は、テレビ２０２の電源ＯＮ／ＯＦＦ及びチャネルの切替有無、を含んでいる。
【００４８】
以上述べた実施例によれば、見守り対象者（高齢者や介護者など）の生活状況を、テレビのリモコン操作情報をモニタリングして見守り情報として収集し、当該見守り情報を分析、加工し、予め設定された「しきい値」をもって、家族等から予め登録された相手先にメールで状況を自動通報（通報サービス）することにより、簡単な設備投資で見守り者の有効な見守りを行うことができる。
【００４９】
また、見守り対象者にアンケートや活動データを計測する計測機器の使用、管理の負担を負わせることがないから、見守り対象者に負担やストレスをかけることもない。これは、平成２６年６月２５日に公布された労働安全衛生法に関する法律の一部改正により、ストレスチェックと面接指導の実施等を義務づける制度が創設されているが、各家庭を対象とした場合にも有効である。
【００５０】
また、ユーザ装置側の見守り情報収集ユニットから見守り情報を収集するシステム（見守蓄積サーバ）と見守り情報を分析するシステムとを分離し、見守り情報収集ユニットにて視聴情報収集ユニット開発、視聴情報収集ユニットの施工、保守準備、各家庭から収集された視聴情報の蓄積、管理を行い、見守り情報を分析するシステムにて、視聴情報収集ユニット開発完了後の生産委託、製品の取扱い(自社ブランド等）の決裁、運用とを別個に行うことにより、見守り情報を分析するシステムにおける新ビジネスを生み出す機会の自由度を増加させることができる。
【００５１】
例えば、見守り情報を分析するシステム側が、サポートセンタ（総合受付サービス、設備故障、操作等困った時のヘルプデスク、フランチャイズオーナ、店舗マネージャー様の負担軽減、運営品質の向上）、設備メンテナンス（パワープレート他設置のメンテナンス）、店舗状況モニタリング（パワープレート稼働状況、消費電力モニタ）、設備移設／預かり（店舗移転時のサポート、  移転先決定までお預かり、決定時の迅速設置）、ストレス診断サポート（トレーナ、来店者のストレスを定量的に測定）などの機能を有する場合、見守り情報を収集するシステム側は、「店舗開拓部門の負担軽減」、「資産管理の精度維持」、「店舗内における安心・安全の実践」、「運用コストの効率向上」、「ブランド価値向上」、などの解決策を独自に創出して見守り情報を分析するシステム側に提案することが可能である。
【００５２】
なお、本発明は上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。また、上記した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。
【００５３】
各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の記録装置、または、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に置いてもよい。
【符号の説明】
【００５４】
１  見守りシステム
１０  見守り情報分析システム
１０１  見守り情報分析部
１０２  見守り情報分析結果データベース
１０３  判定部
１０４  通報部
２０  ユーザ側装置
２０１  見守り対象者の通信端末
２０２  テレビ（ＴＶ受像機）
２０３  ベッド
２０４  見守り情報収集ユニット
２０４１  視聴情報収集ユニット（見守りセンサ）
２０４２  モニタリング情報収集ユニット（見守りロボット）
２０５  通信ユニット（ルータ）
３０  データセンタ
３０１  見守り情報蓄積サーバ
３０１１  演算装置（制御部：ＣＰＵ）
３０１２  通信装置（インターフェース部）
３０１３  記憶装置
３０１４  コールセンタ
４０  クライアント装置
５０  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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