(57)【要約】      （修正有）【課題】主に利用する機器における操作者の操作履歴に基づいて、その操作者に推薦する操作を抽出するようにした情報処理装置を提供する。【解決手段】情報処理装置１００は、ログインした操作者が主に利用する機器を特定するメイン機器特定モジュール１２０と、特定された機器における操作者の操作履歴に基づいて、操作者に推薦する操作を抽出する推薦操作情報抽出モジュール１２５と、抽出された推薦する操作を、操作者がログインしている機器に送信する通信モジュール１０５と、を有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ログインした操作者が主に利用する機器を特定する特定手段と、
前記特定手段によって特定された機器における前記操作者の操作履歴に基づいて、該操作者に推薦する操作を抽出する抽出手段と、
前記抽出手段によって抽出された操作を、前記操作者がログインしている機器に送信する送信手段
を有する情報処理装置。
【請求項２】
前記特定手段は、予め定められた操作回数より多い又は以上である前記操作者による操作履歴がある場合は、該操作履歴内の操作回数で機器名を降順にソートしたときに、予め定められた順位までの機器を、該操作者が主に利用する機器として特定する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記特定手段は、予め定められた期間における、予め定められた回数より多い又は以上である前記操作者による操作履歴がある場合は、該操作履歴内の操作回数で機器名を降順にソートしたときに、予め定められた順位までの機器を、該操作者が主に利用する機器として特定する、
請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記抽出手段は、さらに前記操作者がログインしている機器の操作履歴に基づいて、該操作者に推薦する操作を抽出する、
請求項１から３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記抽出手段は、前記操作履歴内の操作回数で操作名を降順にソートした場合に、予め定められた順位までの操作を、前記操作者に推薦する操作として抽出する、
請求項１から４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
コンピュータを、
ログインした操作者が主に利用する機器を特定する特定手段と、
前記特定手段によって特定された機器における前記操作者の操作履歴に基づいて、該操作者に推薦する操作を抽出する抽出手段と、
前記抽出手段によって抽出された操作を、前記操作者がログインしている機器に送信する送信手段
として機能させるための情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置及び情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、ユーザーが操作前に予め操作手順情報を設定しておくことなく、少ない操作手順で所望の処理を実行させることができ、これによりユーザーの入力操作を簡素化できる画像形成システム、画像形成システム用プログラム及び記録媒体を提供することを課題とし、画像形成システムにおいて、画像形成装置は、ログインしたユーザーの識別情報及び操作手順情報をサーバーに送信し、サーバーは、識別情報に基づきユーザーを認識し、操作手順情報を識別情報に関連付けて操作履歴データベースに蓄積保存し、該操作履歴データベースに保存された操作手順情報から識別情報に合致する過去の操作手順情報を抽出して画像形成装置に送信し、画像形成装置は、過去の操作手順情報を表示部に操作手順選択用操作部に対応させて表示することが開示されている。
【０００３】
特許文献２には、ガイダンスの項目の表示優先順位を適正に決定されたユーザーインタフェース装置を提供することを課題とし、ユーザー認証部とユーザーが行った操作についての情報を操作履歴レコードとして記録する操作履歴記録部と、ログイン中のユーザーが行った操作の操作回数を現ユーザー操作頻度集計結果として出力する現ユーザー操作頻度集計部と、ログイン中のユーザー以外のユーザーが行った操作の操作回数を非現ユーザー操作頻度集計結果として出力する非現ユーザー操作頻度集計部と、非現ユーザー操作頻度集計結果に基づいて非現ユーザーの操作頻度が相対的に高いガイダンス項目の提示優先度が高くなるようにガイダンス項目の提示優先度を求め、現ユーザー操作頻度集計結果に基づいて現ユーザーの操作頻度が相対的に高い操作に関するガイダンス項目の提示優先度低下されるように、提示優先度を修正し、提示優先度を決定するガイダンス項目表示順位決定部とを有することが開示されている。
【０００４】
特許文献３には、一連の操作入力において、操作キーの所在をユーザーが簡便に見つけ出すことが可能なユーザーインタフェース装置を提供することを課題とし、以前に実行した過去ジョブについて、各過去ジョブにおいてユーザーが行った設定操作の内容を記録した設定操作履歴レコードを保持する設定操作履歴保持部と、現在の設定内容と同じ設定内容が記録された設定操作履歴レコードを取得する設定操作履歴取得部と、同じ設定内容が記録された設定操作履歴レコードに記録された設定内容から、操作キーごとの総操作回数を算出する総操作回数算出部と、操作キーそれぞれの総操作回数に基づいて、ユーザーが利用する蓋然性について操作キー間における相対的高低を推定し、当該推定に基づいて、操作キーの表示に使用する図案を、少なくとも、通常表示用の第１の図案及び強調表示用の第２の図案が含まれる図案群の中から決定する操作キー表示方式決定部とを有することが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００８−２９９７３５号公報
【特許文献２】特開２０１０−２２４７６７号公報
【特許文献３】特開２０１０−２２４７６３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
操作者が行う可能性が高い操作を、その操作者に推薦する操作として提示するにあたって、その操作者の過去の操作履歴を用いることが行われている。前述の先行技術文献に記載の技術は、いずれも操作している機器と同じ機器における操作履歴を用いるものである。
ところで、操作者はそれぞれが同等の機能を有している複数の機器を利用することがある。そして、主に利用する機器とは異なる機器を利用しなければならない場合にあって、利用しようとしている機器の操作履歴のみを用いてしまうと、主に利用する機器の操作履歴は反映されないことになる。
そこで、本発明は、主に利用する機器における操作者の操作履歴に基づいて、その操作者に推薦する操作を抽出するようにした情報処理装置及び情報処理プログラムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
かかる目的を達成するための本発明の要旨とするところは、次の各項の発明に存する。
請求項１の発明は、ログインした操作者が主に利用する機器を特定する特定手段と、前記特定手段によって特定された機器における前記操作者の操作履歴に基づいて、該操作者に推薦する操作を抽出する抽出手段と、前記抽出手段によって抽出された操作を、前記操作者がログインしている機器に送信する送信手段を有する情報処理装置である。
【０００８】
請求項２の発明は、前記特定手段は、予め定められた操作回数より多い又は以上である前記操作者による操作履歴がある場合は、該操作履歴内の操作回数で機器名を降順にソートしたときに、予め定められた順位までの機器を、該操作者が主に利用する機器として特定する、請求項１に記載の情報処理装置である。
【０００９】
請求項３の発明は、前記特定手段は、予め定められた期間における、予め定められた回数より多い又は以上である前記操作者による操作履歴がある場合は、該操作履歴内の操作回数で機器名を降順にソートしたときに、予め定められた順位までの機器を、該操作者が主に利用する機器として特定する、請求項１又は２に記載の情報処理装置である。
【００１０】
請求項４の発明は、前記抽出手段は、さらに前記操作者がログインしている機器の操作履歴に基づいて、該操作者に推薦する操作を抽出する、請求項１から３のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
【００１１】
請求項５の発明は、前記抽出手段は、前記操作履歴内の操作回数で操作名を降順にソートした場合に、予め定められた順位までの操作を、前記操作者に推薦する操作として抽出する、請求項１から４のいずれか一項に記載の情報処理装置である。
【００１２】
請求項６の発明は、コンピュータを、ログインした操作者が主に利用する機器を特定する特定手段と、前記特定手段によって特定された機器における前記操作者の操作履歴に基づいて、該操作者に推薦する操作を抽出する抽出手段と、前記抽出手段によって抽出された操作を、前記操作者がログインしている機器に送信する送信手段として機能させるための情報処理プログラムである。
【発明の効果】
【００１３】
請求項１の情報処理装置によれば、主に利用する機器における操作者の操作履歴に基づいて、その操作者に推薦する操作を抽出することができる。
【００１４】
請求項２の情報処理装置によれば、予め定められた操作回数より多い又は以上である操作者による操作履歴がある場合は、その操作履歴内の操作回数で機器名を降順にソートしたときに、予め定められた順位までの機器を、その操作者が主に利用する機器として特定することができる。
【００１５】
請求項３の情報処理装置によれば、予め定められた期間における、予め定められた回数より多い又は以上である操作者による操作履歴がある場合は、その操作履歴内の操作回数で機器名を降順にソートしたときに、予め定められた順位までの機器を、その操作者が主に利用する機器として特定することができる。
【００１６】
請求項４の情報処理装置によれば、さらに操作者がログインしている機器の操作履歴に基づいて、その操作者に推薦する操作を抽出することができる。
【００１７】
請求項５の情報処理装置によれば、操作履歴内の操作回数で操作名を降順にソートした場合に、予め定められた順位までの操作を、操作者に推薦する操作として抽出することができる。
【００１８】
請求項６の情報処理プログラムによれば、主に利用する機器における操作者の操作履歴に基づいて、その操作者に推薦する操作を抽出することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本実施の形態の構成例についての概念的なモジュール構成図である。
【図２】本実施の形態を利用したシステム構成例を示す説明図である。
【図３】本実施の形態による処理例を示すフローチャートである。
【図４】操作履歴情報テーブルのデータ構造例を示す説明図である。
【図５】本実施の形態による処理例を示すフローチャートである。
【図６】操作履歴情報テーブルのデータ構造例を示す説明図である。
【図７】本実施の形態による処理例を示すフローチャートである。
【図８】本実施の形態による処理例を示すフローチャートである。
【図９】本実施の形態による処理例を示すフローチャートである。
【図１０】本実施の形態による処理例を示す説明図である。
【図１１】本実施の形態による処理例を示す説明図である。
【図１２】本実施の形態による処理例を示す説明図である。
【図１３】本実施の形態を実現するコンピュータのハードウェア構成例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、図面に基づき本発明を実現するにあたっての好適な一実施の形態の例を説明する。
図１は、本実施の形態の構成例についての概念的なモジュール構成図を示している。
なお、モジュールとは、一般的に論理的に分離可能なソフトウェア（コンピュータ・プログラム）、ハードウェア等の部品を指す。したがって、本実施の形態におけるモジュールはコンピュータ・プログラムにおけるモジュールのことだけでなく、ハードウェア構成におけるモジュールも指す。それゆえ、本実施の形態は、それらのモジュールとして機能させるためのコンピュータ・プログラム（コンピュータにそれぞれの手順を実行させるためのプログラム、コンピュータをそれぞれの手段として機能させるためのプログラム、コンピュータにそれぞれの機能を実現させるためのプログラム）、システム及び方法の説明をも兼ねている。ただし、説明の都合上、「記憶する」、「記憶させる」、これらと同等の文言を用いるが、これらの文言は、実施の形態がコンピュータ・プログラムの場合は、記憶装置に記憶させる、又は記憶装置に記憶させるように制御するという意味である。また、モジュールは機能に一対一に対応していてもよいが、実装においては、１モジュールを１プログラムで構成してもよいし、複数モジュールを１プログラムで構成してもよく、逆に１モジュールを複数プログラムで構成してもよい。また、複数モジュールは１コンピュータによって実行されてもよいし、分散又は並列環境におけるコンピュータによって１モジュールが複数コンピュータで実行されてもよい。なお、１つのモジュールに他のモジュールが含まれていてもよい。また、以下、「接続」とは物理的な接続の他、論理的な接続（データの授受、指示、データ間の参照関係等）の場合にも用いる。「予め定められた」とは、対象としている処理の前に定まっていることをいい、本実施の形態による処理が始まる前はもちろんのこと、本実施の形態による処理が始まった後であっても、対象としている処理の前であれば、そのときの状況・状態にしたがって、又はそれまでの状況・状態にしたがって定まることの意を含めて用いる。「予め定められた値」が複数ある場合は、それぞれ異なった値であってもよいし、２以上の値（もちろんのことながら、全ての値も含む）が同じであってもよい。また、「Ａである場合、Ｂをする」という意味を有する記載は、「Ａであるか否かを判断し、Ａであると判断した場合はＢをする」の意味で用いる。ただし、Ａであるか否かの判断が不要である場合を除く。
また、システム又は装置とは、複数のコンピュータ、ハードウェア、装置等がネットワーク（一対一対応の通信接続を含む）等の通信手段で接続されて構成されるほか、１つのコンピュータ、ハードウェア、装置等によって実現される場合も含まれる。「装置」と「システム」とは、互いに同義の用語として用いる。もちろんのことながら、「システム」には、人為的な取り決めである社会的な「仕組み」（社会システム）にすぎないものは含まない。
また、各モジュールによる処理毎に又はモジュール内で複数の処理を行う場合はその処理毎に、対象となる情報を記憶装置から読み込み、その処理を行った後に、処理結果を記憶装置に書き出すものである。したがって、処理前の記憶装置からの読み込み、処理後の記憶装置への書き出しについては、説明を省略する場合がある。なお、ここでの記憶装置としては、ハードディスク、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、外部記憶媒体、通信回線を介した記憶装置、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）内のレジスタ等を含んでいてもよい。
【００２１】
本実施の形態である情報処理装置１００は、操作者が行う可能性が高い操作を、その操作者に推薦する操作として提示させるものであって、図１の例に示すように、通信モジュール１０５、操作履歴保存モジュール１１０、操作履歴抽出モジュール１１５、メイン機器特定モジュール１２０、推薦操作情報抽出モジュール１２５、操作履歴データベース１３０を有している。そして、通信回線１９０を介して複数の機器１５０（図１の例では、機器１５０Ａ、機器１５０Ｂ等）と接続されている。もちろんのことながら、機器１５０は、複数であれば、３台以上であってもよい。通信回線１９０は、無線、有線、これらの組み合わせであってもよく、例えば、通信インフラとしてのインターネット、イントラネット等であってもよい。
操作者（以下、ユーザーともいう）は、同等の機能を有している複数の機器（デバイスとも言われる）を利用可能である。その中で、主に利用している機器（以下、メイン機器ともいう）がある。例えば、そのユーザーの座席に近い機器であったり、そのユーザー又はそのユーザーが属しているグループに割り当てられた機器であったりする。ここで、機器として、複写機、ファックス、スキャナ、プリンタ、複合機（スキャナ、プリンタ、複写機、ファックス等のいずれか２つ以上の機能を有している画像処理装置）等の画像処理装置のように、複数人が利用することが想定されているものがある。また、画像処理装置の他に、個人の利用が想定されている、パーソナルコンピュータ、携帯情報通信機器（携帯電話、スマートフォン、モバイル機器、ウェアラブルコンピュータ等を含む）、情報家電、ロボット等であってもよい。これらの機器の場合、メイン機器が故障、動作不良、メンテナンス中（例えば、消耗品の納品待ち等も含む）である、メイン機器を他の機器に交換した、他の人が利用している等の場合、メイン機器以外の機器（サブ機器とも言われる）を利用しなければならなくなる。メイン機器以外の機器では、メイン機器に比べて操作履歴は少ない。このような場合であっても、メイン機器における操作性（具体的には、過去の操作履歴を用いて、操作者が行う可能性が高い操作を提示する場合における性能）を維持して、メイン機器以外の機器を利用できるようにしたものである。
【００２２】
通信モジュール１０５は、操作履歴保存モジュール１１０、操作履歴抽出モジュール１１５、推薦操作情報抽出モジュール１２５と接続されている。通信モジュール１０５は、通信回線１９０を介して、情報処理装置１００と機器１５０との間で通信を行う。
操作履歴保存モジュール１１０は、通信モジュール１０５、操作履歴データベース１３０と接続されている。操作履歴保存モジュール１１０は、通信回線１９０、通信モジュール１０５を介して、機器１５０から送信されてきた操作履歴を操作履歴データベース１３０に記憶させる。
操作履歴抽出モジュール１１５は、通信モジュール１０５、メイン機器特定モジュール１２０、推薦操作情報抽出モジュール１２５、操作履歴データベース１３０と接続されている。操作履歴抽出モジュール１１５は、メイン機器特定モジュール１２０又は推薦操作情報抽出モジュール１２５からの指示にしたがって、操作履歴データベース１３０から操作履歴を抽出（検索を含む）する。
【００２３】
メイン機器特定モジュール１２０は、操作履歴抽出モジュール１１５、推薦操作情報抽出モジュール１２５と接続されている。メイン機器特定モジュール１２０は、ログインした操作者が主に利用する機器を特定する。
また、メイン機器特定モジュール１２０は、予め定められた操作回数より多い又は以上である操作者による操作履歴（過去の操作回数）がある場合は、その操作履歴内の操作回数で機器名を降順にソートしたときに、予め定められた順位までの機器を、その操作者が主に利用する機器として特定するようにしてもよい。なお、「予め定められた順位」を１位とした場合は、操作履歴の回数が最も多い機器となる。
また、メイン機器特定モジュール１２０は、予め定められた期間における、予め定められた操作回数より多い又は以上である対象としている操作者による操作履歴がある場合は、その操作履歴内の操作回数で機器名を降順にソートしたときに、予め定められた順位までの機器を、その操作者が主に利用する機器として特定するようにしてもよい。
【００２４】
推薦操作情報抽出モジュール１２５は、通信モジュール１０５、操作履歴抽出モジュール１１５、メイン機器特定モジュール１２０と接続されている。推薦操作情報抽出モジュール１２５は、メイン機器特定モジュール１２０によって特定された機器における操作者の操作履歴に基づいて、その操作者に推薦する操作を抽出する。そして、その抽出した操作を、通信モジュール１０５を介して、操作者がログインしている機器に送信する。
また、推薦操作情報抽出モジュール１２５は、さらに操作者がログインしている機器の操作履歴に基づいて、その操作者に推薦する操作を抽出するようにしてもよい。主に利用する機器だけでなく、現在利用している機器の操作履歴も反映させて、推薦する操作を抽出するようにしたものである。
また推薦操作情報抽出モジュール１２５は、操作履歴内の操作回数で操作名を降順にソートした場合に、予め定められた順位までの操作を、操作者に推薦する操作として抽出するようにしてもよい。推薦する操作として、操作回数が多いものを抽出することになる。
【００２５】
操作履歴データベース１３０は、操作履歴保存モジュール１１０、操作履歴抽出モジュール１１５と接続されている。操作履歴データベース１３０は、機器１５０から送信されてきた操作履歴を記憶している。例えば、操作履歴情報テーブル６００を記憶している。図６は、操作履歴情報テーブル６００のデータ構造例を示す説明図である。操作履歴情報テーブル６００は、履歴ＩＤ欄６１０、機器の識別情報欄６２０、ユーザーの識別情報欄６３０、日時欄６４０、操作手順情報欄６５０を有している。履歴ＩＤ欄６１０は、本実施の形態において、履歴を一意に識別するための情報（履歴ＩＤ：ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）を記憶している。機器の識別情報欄６２０は、本実施の形態において、機器を一意に識別するための情報（機器の識別情報）を記憶している。ユーザーの識別情報欄６３０は、本実施の形態において、ユーザーを一意に識別するための情報（ユーザーの識別情報）を記憶している。日時欄６４０は、その操作に関する日時（年、月、日、時、分、秒、秒以下、又はこれらの組み合わせであってもよい）を記憶している。例えば、その操作が行われた日時であってもよいし、その操作履歴を受信した日時であってもよい。操作手順情報欄６５０は、操作手順情報（操作種別、操作名等）を記憶している。
【００２６】
機器１５０（機器１５０Ａ、機器１５０Ｂのいずれか）は、通信モジュール１５５、操作受付モジュール１６０、ログイン処理モジュール１６５、表示モジュール１７０を有しており、通信回線１９０を介して情報処理装置１００と接続されている。
通信モジュール１５５は、操作受付モジュール１６０、ログイン処理モジュール１６５、表示モジュール１７０と接続されている。通信モジュール１５５は、通信回線１９０を介して、機器１５０と情報処理装置１００との間で通信を行う。
操作受付モジュール１６０は、通信モジュール１５５と接続されている。操作受付モジュール１６０は、マウス、キーボード、タッチスクリーン、音声、視線、ジェスチャ等を用いた操作者の操作を受け付ける。受け付けた操作を、機器１５０の識別情報、操作者の識別情報とともに、情報処理装置１００に操作履歴として送信する。送信する時期（タイミング）は、操作を受け付けたときであってもよいし、その操作に対応する処理を終了した後であってもよい。また、処理を終了した後である場合は、操作履歴として、処理結果を情報処理装置１００に送信するようにしてもよい。
【００２７】
ログイン処理モジュール１６５は、通信モジュール１５５と接続されている。ログイン処理モジュール１６５は、操作者を特定するものであって、機器１５０が提供するサービス（機器１５０が提供する機能を含む）に、操作者が利用者として登録されていることを確認（ログイン処理）する。例えば、操作者によってキーボード等が操作され、利用者ＩＤ（前述のユーザーの識別情報）、パスワード等を受け付けて、予め登録されたものと照合するようにしてもよいし、ＩＣカードリーダー等を用いて操作者が所持しているＩＣカードを読み取り、ＩＣカード内に記憶されている情報を照合するようにしてもよいし、その他、指紋等の生体認証を用いるようにしてもよい。
【００２８】
表示モジュール１７０は、通信モジュール１５５と接続されている。表示モジュール１７０は、操作に必要な情報を提示する。例えば、情報処理装置１００の推薦操作情報抽出モジュール１２５によって抽出された操作（操作者に推薦する操作）を提示するようにしてもよい。具体的には、その推薦操作を選択しやすい位置（例えば、操作可能なリストの上位）に表示する。なお、ディスプレイ等の表示装置への表示の他に、スピーカー等の音声出力装置への音声の出力等であってもよいし、それらの組み合わせであってもよい。
表示モジュール１７０の提示によって、利用頻度の低い機器を利用する場合でも、メイン機器と同様に操作できるようになる。
また、メイン機器の操作履歴を対象としているので、例えば、既に利用していない機器の操作履歴は用いない。これにより、不要な操作手順情報は表示されなくなるため、利用したい操作手順情報を容易に選択できるようになる。
【００２９】
図２は、本実施の形態を利用したシステム構成例を示す説明図である。
情報処理装置１００Ａ、機器１５０Ａ、機器１５０Ｂ、機器１５０Ｘは、通信回線１９０を介してそれぞれ接続されている。機器１５０Ｘは、情報処理装置１００Ｂを有している。情報処理装置１００Ａ、機器１５０Ａ、機器１５０Ｂの関係は、図１の例と同等である。また、機器１５０Ｘは、機器１５０Ａ等と同等に、機器１５０Ｘにおける操作履歴を情報処理装置１００Ａに送信して、推薦操作を受信してもよい。また、機器１５０Ｘは、情報処理装置１００Ａと同等に、機器１５０Ａ、機器１５０Ｂ又は機器１５０Ｘ自身における操作履歴を受信して、推薦操作を送信してもよい。また、情報処理装置１００Ａによる機能は、クラウドサービスとして実現してもよい。
【００３０】
図３は、本実施の形態（機器１５０）による処理例を示すフローチャートである。
ステップＳ３０２では、ログイン処理モジュール１６５は、ログイン処理を行う。
ステップＳ３０４では、表示モジュール１７０は、操作に必要な情報を提示する。
ステップＳ３０６では、操作受付モジュール１６０は、ユーザーの操作を受け付ける。
ステップＳ３０８では、機器１５０は、操作に対応した処理を行う。
ステップＳ３１０では、操作受付モジュール１６０は、操作履歴情報を情報処理装置１００に送信する。操作履歴情報として、例えば、操作履歴情報テーブル４００がある。図４は、操作履歴情報テーブル４００のデータ構造例を示す説明図である。操作履歴情報テーブル４００は、機器の識別情報欄４１０、ユーザーの識別情報欄４２０、操作日時欄４３０、操作手順情報欄４４０を有している。機器の識別情報欄４１０は、操作が行われた機器１５０の識別情報を記憶している。ユーザーの識別情報欄４２０は、操作を行ったユーザーの識別情報を記憶している。操作日時欄４３０は、その操作が行われた日時を記憶している。又は、その操作に対応する処理を行った日時であってもよい。操作手順情報欄４４０は、操作手順情報を記憶している。操作手順情報として、例えば、操作の種別が該当する。具体的には、機器１５０が画像処理装置である場合、コピー（複写）指示、拡大縮小倍率の選択、フロー（複数の処理を含む定義に基づいて、自動的に実行される処理の単位）の選択等の操作が該当する。
【００３１】
図５は、本実施の形態（情報処理装置１００）による処理例を示すフローチャートである。図３の例に示した機器１５０の処理に対応して、情報処理装置１００が行う処理である。
ステップＳ５０２では、操作履歴保存モジュール１１０は、機器１５０から操作履歴情報を受信する。
ステップＳ５０４では、操作履歴保存モジュール１１０は、操作履歴データベース１３０に操作履歴情報を保存する。具体的には、操作履歴情報テーブル４００を受信して、操作履歴情報テーブル６００として操作履歴データベース１３０に記憶させる処理を行う。なお、日時欄６４０の値は、操作日時欄４３０の値をそのまま用いてもよいし、前述したように操作履歴を受信した日時を用いてもよい。
【００３２】
図７は、本実施の形態（機器１５０）による処理例を示すフローチャートである。
ステップＳ７０２では、ログイン処理モジュール１６５は、ログイン処理を行う。
ステップＳ７０４では、操作受付モジュール１６０は、機器１５０自身の識別情報とユーザーの識別情報を情報処理装置１００に送信する。
ステップＳ７０６では、操作受付モジュール１６０は、情報処理装置１００から推薦操作情報（推薦操作情報抽出モジュール１２５が抽出した操作）を受信する。
【００３３】
ステップＳ７０８では、表示モジュール１７０は、操作に必要な情報として、推薦操作情報を提示する。前述したように、推薦操作情報をユーザーが選択しやすい位置に表示する。
ステップＳ７１０では、操作受付モジュール１６０は、ユーザーの操作を受け付ける。
ステップＳ７１２では、機器１５０は、操作に対応した処理を行う。
ステップＳ７１４では、操作受付モジュール１６０は、操作履歴情報を情報処理装置１００に送信する。
【００３４】
図８は、本実施の形態（情報処理装置１００）による処理例を示すフローチャートである。
ステップＳ８０２では、操作履歴抽出モジュール１１５は、機器１５０から機器の識別情報とユーザーの識別情報を受信する。図７の例に示したフローチャートのステップＳ７０４に対応する処理である。
ステップＳ８０４では、メイン機器特定モジュール１２０は、そのユーザーが主に利用している機器（メイン機器）を特定する。ステップＳ８０４における処理例については、図９の例に示すフローチャートを用いて後述する。
ステップＳ８０６では、操作履歴抽出モジュール１１５は、メイン機器の識別情報とユーザーの識別情報に関連付けられた操作履歴情報を操作履歴データベース１３０から抽出する。
【００３５】
ステップＳ８０８では、推薦操作情報抽出モジュール１２５は、そのユーザーに提示すべき推薦操作情報を抽出する。
ステップＳ８１０では、推薦操作情報抽出モジュール１２５は、推薦操作情報を機器１５０に送信する。図７の例に示したフローチャートのステップＳ７０６に対応する処理である。
ステップＳ８１２では、操作履歴保存モジュール１１０は、機器１５０から操作履歴情報を受信する。図７の例に示したフローチャートのステップＳ７１４に対応する処理である。
ステップＳ８１４では、操作履歴保存モジュール１１０は、操作履歴データベース１３０にステップＳ８１２で受信した操作履歴情報を保存する。
【００３６】
図９は、本実施の形態（情報処理装置１００）による処理例を示すフローチャートである。
ステップＳ９０２では、操作履歴抽出モジュール１１５は、ユーザーの識別情報に関連付けられた操作履歴情報を操作履歴データベース１３０から抽出する。
ステップＳ９０４では、メイン機器特定モジュール１２０は、予め定められた回数（Ａ回）の履歴があるか否かを判断し、ある場合はステップＳ９１２へ進み、それ以外の場合はステップＳ９０６へ進む。
ステップＳ９０６では、メイン機器特定モジュール１２０は、ユーザーの過去の予め定められた期間の操作履歴を抽出する。
【００３７】
ステップＳ９０８では、メイン機器特定モジュール１２０は、予め定められた回数（Ｂ回）以上の履歴があるか否かを判断し、ある場合はステップＳ９１２へ進み、それ以外の場合はステップＳ９１０へ進む。なお、Ｂ回はＡ回よりも少ない値である。
ステップＳ９１０では、メイン機器特定モジュール１２０は、ユーザーが直近に利用した機器をメイン機器と判定する。
ステップＳ９１２では、メイン機器特定モジュール１２０は、最も利用回数の多い機器をメイン機器と判断する。
なお、ステップＳ９０６、ステップＳ９０８の処理を省略した処理としてもよい。つまり、ステップＳ９０４で「Ｎｏ」の場合は、ステップＳ９１０の処理に進んでもよい。
また、ステップＳ９０４の処理を省略した処理としてもよい。つまり、ステップＳ９０２の後に、ステップＳ９０６の処理を行ってもよい。
【００３８】
情報処理装置１００の利用として、例えば、以下のような運用がある。
ユーザー毎にメイン機器とサブ機器があり、通常はメイン機器を利用する。サブ機器は主にメイン機器が（すぐに）使用できない場合（機器故障、消耗品切れ、印刷待ちジョブ多数等）に利用する。
また、不定期に機器のリプレース（交換）が発生する。
このような運用を行っている場合、メイン機器の判断例として、以下（（１）〜（３））のように行う。
（１）ユーザーの過去の予め定められた回数（例：過去６０回分等）の操作履歴を抽出し、最も利用回数の多い機器をメイン機器と判断する。利用回数が同数の機器が複数ある場合には、その中で直近に利用された機器をメイン機器と判断する。利用回数が予め定められた回数に満たない場合、（２）で判断する。
（２）ユーザーの過去の予め定められた期間（例：過去３カ月間等）の操作履歴を抽出し、最も利用回数の多い機器をメイン機器と判断する。利用回数が同数の機器が複数ある場合には、その中で直近に利用された機器をメイン機器と判断する。利用回数が予め定められた回数（例：５回）に満たない場合、（３）で判断する。
（３）ユーザーの過去の操作履歴を抽出し、直前に利用した機器をメイン機器と判断する。
そして、履歴情報の抽出として、ユーザーがログインしている機器とメイン機器の過去の操作手順情報内から、そのユーザーに推薦する操作を抽出して提示させる。
【００３９】
より具体的には、以下の例（ケース）がある。
ケース（１）通常のサブ機器の利用の場合（メイン機器をリプレースが発生していない場合）である。
ログインしている機器とメイン機器の履歴情報を合わせて抽出する。もちろんのことながら、メイン機器にログインしている場合はメイン機器だけの履歴情報となる。
図１０は、本実施の形態によるケース（１）における処理例を示す説明図である。
操作履歴情報テーブル１０００は、履歴ＩＤ欄１０１０、機器の識別情報欄１０２０、ユーザーの識別情報欄１０３０、日時欄１０４０、操作手順情報欄１０５０を有しており、操作履歴情報テーブル６００の具体例である。この例の場合、対象データ群１０９０において、Ｕｓｅｒ１の過去６０回の操作履歴から利用回数の最も多いＤｅｖｉｃｅＭａｉｎがメイン機器と判定される。
【００４０】
ケース（２−１）メイン機器をリプレースした場合であって、その新しいメイン機器の利用頻度が高い場合である。
新メイン機器の利用が予め定められた回数に達するまで、リプレース前の旧メイン機器がメイン機器と判断される。
図１１は、本実施の形態によるケース（２−１ａ）における処理例を示す説明図である。
操作履歴情報テーブル１１００は、履歴ＩＤ欄１１１０、機器の識別情報欄１１２０、ユーザーの識別情報欄１１３０、日時欄１１４０、操作手順情報欄１１５０を有しており、操作履歴情報テーブル６００の具体例である。
対象データ群１１９０において、リプレース後の機器での操作が予め定められた回数に達するまで、Ｕｓｅｒ１の過去６０回の操作履歴から利用回数の最も多い、リプレース前の機器（ＤｅｖｉｃｅＥｘＭａｉｎ）がメイン機器と判定される。
【００４１】
新メイン機器での利用が予め定められた回数に達するまで、新メイン機器の履歴と旧メイン機器の履歴情報が抽出される。
旧メイン機器での操作履歴を新メイン機器で利用すると、新メイン機器での操作履歴に記録される。
利用が予め定められた回数に達すると、新メイン機器の履歴情報だけが抽出される。新メイン機器で再利用した旧メイン機器の操作履歴を除いて、旧メイン機器の操作情報は表示されなくなるため、不要な操作情報が表示され続けることを回避できる。
図１２は、本実施の形態によるケース（２−１ｂ）における処理例を示す説明図である。
操作履歴情報テーブル１２００は、履歴ＩＤ欄１２１０、機器の識別情報欄１２２０、ユーザーの識別情報欄１２３０、日時欄１２４０、操作手順情報欄１２５０を有しており、操作履歴情報テーブル６００の具体例である。
対象データ群１２９０において、リプレース後の機器での操作が予め定められた回数に達すると、Ｕｓｅｒ１の過去６０回の操作履歴から利用回数の最も多い、リプレース後の機器（ＤｅｖｉｃｅＭａｉｎ）がメイン機器と判定される。
【００４２】
ケース（２−２）メイン機器をリプレースした場合であって、その新しいメイン機器の利用頻度が低い場合である。
予め定められた期間が経過するまで、リプレース前の旧メイン機器がメイン機器と判断される。
予め定められた期間が経過するまで、新メイン機器の履歴情報と旧メイン機器の履歴情報が抽出される。
旧メイン機器での操作履歴を新メイン機器で利用すると、新メイン機器での操作履歴として記録される。
予め定められた期間経過後には、新メイン機器の履歴情報だけが抽出される。新メイン機器で再利用した旧メイン機器の操作履歴を除いて、旧メイン機器の履歴情報は表示されなくなるため、不要な履歴情報が表示され続けることを回避できる。
【００４３】
ケース（２−３）機器をリプレースした場合であって、今までの機器での利用頻度は低く、新しい機器の利用頻度が高い場合である。
新しい機器での操作が予め定められた回数に達するか、予め定められた期間が経過するまで、直前に利用した機器がメイン機器と判断される。
新しい機器での操作が予め定められた回数に達するか、予め定められた期間が経過すると、新しい機器をメイン機器として、その履歴情報だけが抽出される。
【００４４】
ケース（３）現在の機器内で、ユーザーに割り当てる機器を異ならせる（いわゆる玉突きでユーザーが利用する機器を変更）場合である。
新メイン機器における他のユーザーの利用履歴はあるが、新しく割り当てられたユーザーにおける利用履歴がないため、前述のケース（２−１）〜（２−３）と同等の処理となる。
【００４５】
図１３を参照して、本実施の形態の情報処理装置及び機器のハードウェア構成例について説明する。図１３に示す構成は、例えばパーソナルコンピュータ（ＰＣ）等によって構成されるものであり、スキャナ等のデータ読み取り部１３１７と、プリンタ等のデータ出力部１３１８を備えたハードウェア構成例を示している。
【００４６】
ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）１３０１は、前述の実施の形態において説明した各種のモジュール、すなわち、通信モジュール１０５、操作履歴保存モジュール１１０、操作履歴抽出モジュール１１５、メイン機器特定モジュール１２０、推薦操作情報抽出モジュール１２５、通信モジュール１５５、操作受付モジュール１６０、ログイン処理モジュール１６５、表示モジュール１７０等の各モジュールの実行シーケンスを記述したコンピュータ・プログラムにしたがった処理を実行する制御部である。
【００４７】
ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）１３０２は、ＣＰＵ１３０１が使用するプログラムや演算パラメータ等を格納する。ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）１３０３は、ＣＰＵ１３０１の実行において使用するプログラムや、その実行において適宜変化するパラメータ等を格納する。これらはＣＰＵバス等から構成されるホストバス１３０４により相互に接続されている。
【００４８】
ホストバス１３０４は、ブリッジ１３０５を介して、ＰＣＩ（Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ  Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ  Ｉｎｔｅｒｃｏｎｎｅｃｔ／Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）バス等の外部バス１３０６に接続されている。
【００４９】
キーボード１３０８、マウス等のポインティングデバイス１３０９は、操作者により操作されるデバイスである。ディスプレイ１３１０は、液晶表示装置又はＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）等があり、各種情報をテキストやイメージ情報として表示する。また、ポインティングデバイス１３０９とディスプレイ１３１０の両方の機能を備えているタッチスクリーン等であってもよい。
【００５０】
ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）１３１１は、ハードディスク（フラッシュメモリ等であってもよい）を内蔵し、ハードディスクを駆動し、ＣＰＵ１３０１によって実行するプログラムや情報を記録又は再生させる。ハードディスクは、操作履歴データベース１３０等としての機能を実現させる。さらに、その他の各種データ、各種コンピュータ・プログラム等が格納される。
【００５１】
ドライブ１３１２は、装着されている磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、又は半導体メモリ等のリムーバブル記録媒体１３１３に記録されているデータ又はプログラムを読み出して、そのデータ又はプログラムを、インタフェース１３０７、外部バス１３０６、ブリッジ１３０５、及びホストバス１３０４を介して接続されているＲＡＭ１３０３に供給する。なお、リムーバブル記録媒体１３１３も、データ記録領域として利用可能である。
【００５２】
接続ポート１３１４は、外部接続機器１３１５を接続するポートであり、ＵＳＢ、ＩＥＥＥ１３９４等の接続部を持つ。接続ポート１３１４は、インタフェース１３０７、及び外部バス１３０６、ブリッジ１３０５、ホストバス１３０４等を介してＣＰＵ１３０１等に接続されている。通信部１３１６は、通信回線に接続され、外部とのデータ通信処理を実行する。データ読み取り部１３１７は、例えばスキャナであり、ドキュメントの読み取り処理を実行する。データ出力部１３１８は、例えばプリンタであり、ドキュメントデータの出力処理を実行する。
【００５３】
なお、図１３に示す情報処理装置及び機器のハードウェア構成は、１つの構成例を示すものであり、本実施の形態は、図１３に示す構成に限らず、本実施の形態において説明したモジュールを実行可能な構成であればよい。例えば、一部のモジュールを専用のハードウェア（例えば特定用途向け集積回路（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ：ＡＳＩＣ）等）で構成してもよく、一部のモジュールは外部のシステム内にあり通信回線で接続している形態でもよく、さらに図１３に示すシステムが複数互いに通信回線によって接続されていて互いに協調動作するようにしてもよい。また、特に、パーソナルコンピュータの他、携帯情報通信機器、情報家電、ロボット、複写機、ファックス、スキャナ、プリンタ、複合機などに組み込まれていてもよい。
【００５４】
前述の実施の形態においては、メイン機器とログインしている機器との関係に応じて、処理を異ならせることはしていないが、次のような処理を行ってもよい。
（Ａ）メイン機器特定モジュール１２０によってメイン機器と判断された機器と通信を行い、その機器が利用不可能の状態（故障、動作不良、メンテナンス中である、メイン機器を他の機器に交換した、他の人が利用している等）であるか否かを、そのメイン機器に問い合わせ、そのメイン機器が利用不可能の状態である場合に、推薦操作情報抽出モジュール１２５の処理を行わせるようにしてもよい。そして、そのメイン機器が利用可能の状態である場合は、推薦操作情報抽出モジュール１２５の処理を行わせないようにしてもよい。メイン機器が利用可能であるにもかかわらず、その他の機器を利用したい場合（つまり、メイン機器の操作履歴に影響されたくない場合）に対応するためである。
【００５５】
（Ｂ）また、各機器の位置を記憶しておき、メイン機器特定モジュール１２０によってメイン機器と判断された機器とログインしている機器との間の距離が予め定められた距離未満又は以下である場合に、推薦操作情報抽出モジュール１２５の処理を行わせるようにしてもよい。そして、機器間の距離が予め定められた距離より遠い又は以上である場合は、推薦操作情報抽出モジュール１２５の処理を行わせないようにしてもよい。近いメイン機器が利用可能であるにもかかわらず、その他の機器を利用したい場合（つまり、メイン機器の操作履歴に影響されたくない場合）に対応するためである。
前述の（Ａ）の処理と（Ｂ）の処理を組み合わせてもよい。
【００５６】
なお、説明したプログラムについては、記録媒体に格納して提供してもよく、また、そのプログラムを通信手段によって提供してもよい。その場合、例えば、前記説明したプログラムについて、「プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体」の発明として捉えてもよい。
「プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、プログラムのインストール、実行、プログラムの流通等のために用いられる、プログラムが記録されたコンピュータで読み取り可能な記録媒体をいう。
なお、記録媒体としては、例えば、デジタル・バーサタイル・ディスク（ＤＶＤ）であって、ＤＶＤフォーラムで策定された規格である「ＤＶＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＷ、ＤＶＤ−ＲＡＭ等」、ＤＶＤ＋ＲＷで策定された規格である「ＤＶＤ＋Ｒ、ＤＶＤ＋ＲＷ等」、コンパクトディスク（ＣＤ）であって、読出し専用メモリ（ＣＤ−ＲＯＭ）、ＣＤレコーダブル（ＣＤ−Ｒ）、ＣＤリライタブル（ＣＤ−ＲＷ）等、ブルーレイ・ディスク（Ｂｌｕ−ｒａｙ（登録商標）  Ｄｉｓｃ）、光磁気ディスク（ＭＯ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープ、ハードディスク、読出し専用メモリ（ＲＯＭ）、電気的消去及び書換可能な読出し専用メモリ（ＥＥＰＲＯＭ（登録商標））、フラッシュ・メモリ、ランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）、ＳＤ（Ｓｅｃｕｒｅ  Ｄｉｇｉｔａｌ）メモリーカード等が含まれる。
そして、前記のプログラムの全体又はその一部は、前記記録媒体に記録して保存や流通等させてもよい。また、通信によって、例えば、ローカル・エリア・ネットワーク（ＬＡＮ）、メトロポリタン・エリア・ネットワーク（ＭＡＮ）、ワイド・エリア・ネットワーク（ＷＡＮ）、インターネット、イントラネット、エクストラネット等に用いられる有線ネットワーク、又は無線通信ネットワーク、さらにこれらの組み合わせ等の伝送媒体を用いて伝送させてもよく、また、搬送波に乗せて搬送させてもよい。
さらに、前記のプログラムは、他のプログラムの一部分又は全部であってもよく、又は別個のプログラムと共に記録媒体に記録されていてもよい。また、複数の記録媒体に分割して記録されていてもよい。また、圧縮や暗号化等、復元可能であればどのような態様で記録されていてもよい。
【符号の説明】
【００５７】
１００…情報処理装置
１０５…通信モジュール
１１０…操作履歴保存モジュール
１１５…操作履歴抽出モジュール
１２０…メイン機器特定モジュール
１２５…推薦操作情報抽出モジュール
１３０…操作履歴データベース
１５０…機器
１５５…通信モジュール
１６０…操作受付モジュール
１６５…ログイン処理モジュール
１７０…表示モジュール
１９０…通信回線
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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