(57)【要約】【課題】  ＰＯＳデータに依存することなく、新規顧客の獲得にも有効な、商品等の購入時に発行されたレシートを利用した販売促進を支援する販売促進支援サーバ等を提供する。【解決手段】  スマートフォン等の顧客端末で撮影したレシート画像を受信し、そのレシートが不正なものでないか、レシートから特定される商品等の購入情報が特典付与の条件に該当するかをレシート販促サーバで判定するよう構成することによって、商品等の販売時に収集したＰＯＳデータを用いなくても、特典付与の判定が可能となる。また、特典を付与するために顧客端末に特典の適用に用いられる情報を送信するよう構成することによって、例えば、顧客端末でプレイするゲームで用いられるアイテムの獲得や、顧客端末で再生される音楽のダウンロードのように、顧客が購入した商品等と直接関連しない特典の付与も可能になる。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品等の購入時に発行されたレシートを利用した販売促進を支援する販売促進支援サーバであって、
前記レシートを撮影したレシート画像をネットワーク端末から受信するレシート画像受信手段と、
前記レシート画像から読み取った所定の情報から、特典付与の対象から除外される不正なレシートの条件に該当しないかを判定する不正判定手段と、
前記不正判定手段により不正なレシートの条件に該当しないと判定されると、前記レシート画像から読み取った所定の情報から、特典付与の対象となる条件に該当するかを判定する特典判定手段と、
前記特典判定手段によって特典付与の対象となる条件に該当すると判定されると、前記特典の適用に用いられる情報を前記ネットワーク端末に送信する特典情報送信手段と、
を備えることを特徴とする販売促進支援サーバ。
【請求項２】
前記特典情報送信手段が送信する特典の適用に用いられる情報は、前記特典の適用を可能にするために発行されるユニークなシリアルコードであること
を特徴とする請求項１記載の販売促進支援サーバ。
【請求項３】
前記特典の適用を可能にするために発行された有効なシリアルコードを記憶するシリアルコード記憶手段を備えていて、
前記特典情報送信手段は前記シリアルコード記憶手段に記憶された少なくとも一つの有効なシリアルコードを送信し、前記シリアルコード記憶手段において、前記送信したシリアルコードを無効化するための処理を実行すること
を特徴とする請求項２記載の販売促進支援サーバ。
【請求項４】
前記特典判定手段は、前記レシート画像から少なくとも購入された商品等の種別を読み取り、前記商品等の購入実績が所定の条件に該当する場合に、前記商品等の購入に対応する特典付与の対象となる条件に該当すると判定すること
を特徴とする請求項１乃至３いずれかに記載の販売促進支援サーバ。
【請求項５】
購入者毎に商品等毎の過去の購入実績に関する情報を格納する購入情報格納手段を備えていて、
前記特典判定手段は、前記レシート画像から読み取った購入された商品等の購入実績と、前記購入情報格納手段から読み出した同一の購入者による前記商品等の過去の購入実績とを合算した前記商品等の購入実績が所定の条件に該当する場合に、前記商品等の購入に対応する特典付与の対象となる条件に該当すると判定すること
を特徴とする請求項４記載の販売促進支援サーバ。
【請求項６】
前記特典判定手段によって特典付与の対象となる条件に該当しないと判定されると、前記特典付与の対象となる条件を充足するために必要な要件を算出し、特典充足要件として前記ネットワーク端末に送信する特典充足要件送信手段を備えること
を特徴とする請求項１乃至５いずれかに記載の販売促進支援サーバ。
【請求項７】
過去に受信したレシート画像から読み取った商品等の購入情報を記憶する購入情報記憶手段を備えていて、
前記不正判定手段は、前記レシート画像から読み取った商品等の購入情報が、前記購入情報記憶手段に記憶された過去の商品等の購入情報と同一又は所定の条件に基づき近似すると判断される場合には、不正なレシートの条件に該当すると判定すること
を特徴とする請求項１乃至６いずれかに記載の販売促進支援サーバ。
【請求項８】
前記不正判定手段は、前記レシート画像から読み取った商品等の購入情報に、実態と異なる不適正な情報が含まれていると判断される場合には、不正なレシートの条件に該当すると判定すること
を特徴とする請求項１乃至７いずれかに記載の販売促進支援サーバ。
【請求項９】
商品等の購入時に発行されたレシートを利用した販売促進を支援する販売促進支援サーバと、前記販売促進支援サーバとネットワークを介して接続可能なネットワーク端末からなる販売促進支援システムであって、
前記販売促進支援サーバは、
前記レシートを撮影したレシート画像を前記ネットワーク端末から受信するレシート画像受信手段と、
前記レシート画像から読み取った所定の情報から、特典付与の対象から除外される不正なレシートの条件に該当しないかを判定する不正判定手段と、
前記不正判定手段により不正なレシートの条件に該当しないと判定されると、前記レシート画像から読み取った所定の情報から、特典付与の対象となる条件に該当するかを判定する特典判定手段と、
前記特典判定手段によって特典付与の対象となる条件に該当すると判定されると、前記特典の適用に用いられる情報を前記ネットワーク端末に送信する特典情報送信手段と、を備え、
前記ネットワーク端末は、
前記販売促進支援サーバにレシート画像を送信し、所定の条件に該当する場合には、前記販売促進支援サーバから特典の適用に用いられる情報を受信する特典情報受信手段と、
前記特典の適用に用いられる情報を、前記特典の適用を要求するために前記特典の適用に必要な処理を実行する特典適用サーバに送信する特典適用要求手段と、を備えること
を特徴とする販売促進支援システム。
【請求項１０】
商品等の購入時に発行されたレシートを利用した販売促進を支援する販売促進支援サーバによって実行される販売促進の支援方法であって、
前記販売促進支援サーバが、前記レシートを撮影したレシート画像をネットワーク端末から受信するレシート画像受信ステップと、
前記販売促進支援サーバが、前記レシート画像から読み取った所定の情報から、特典付与の対象から除外される不正なレシートの条件に該当しないかを判定する不正判定ステップと、
前記販売促進支援サーバが、前記不正判定ステップで不正なレシートの条件に該当しないと判定されると、前記レシート画像から読み取った所定の情報から、特典付与の対象となる条件に該当するかを判定する特典判定ステップと、
前記販売促進支援サーバが、前記特典判定ステップで特典付与の対象となる条件に該当すると判定されると、前記特典の適用に用いられる情報を前記ネットワーク端末に送信する特典情報送信ステップと、
を有することを特徴とする販売促進の支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品等の購入時に発行されたレシートを利用した販売促進を支援する販売促進支援サーバ、販売促進支援システム及び販売促進の支援方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
商品やサービスの販売を促進するために、小売チェーン等が顧客にポイントカードを発行して、商品等の購入（以下、本発明における「商品等の購入」には、商品の購入の他にも、サービスの利用を含むものとする。）の際に顧客がポイントカードを提示することによって、商品等の購入代金等に充当することができるポイントが購入金額や購入数量に応じて顧客に付与される、ポイントサービスが広く提供されている。
【０００３】
ポイントサービスを利用するためには、商品等の購入時にポイントカードを提示しなければならないため、普段から顧客がポイントカードを持ち歩かなければいけないことが、ポイントサービスにおける課題となっている。こうした課題に対応するために、顧客が商品等の購入時に受け取るレシートを利用して、商品等の購入後であっても、レシートを撮影した画像やレシートに印字されている情報を送信すると、商品等の販売記録であるＰＯＳデータと照合して、顧客が商品等を購入した事実が確認できればポイントを付与するシステムに関する発明が開示されている（例えば、特許文献１−３参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１４−６５９６号公報
【特許文献２】特開２００２−２４５１８号公報
【特許文献３】特開２００３−１４１４０５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１−３に開示された発明は、いずれもポイントを付与するシステムが、小売チェーン等のＰＯＳシステムから、商品等の販売時に店舗のＰＯＳレジ端末等から取得したＰＯＳデータの提供を受け、これをレシートから特定される情報と照合する構成となっている。すなわち、これらのポイントを付与するシステムでは、小売チェーン等のＰＯＳシステムからＰＯＳデータの提供を受けることが前提となっている。
【０００６】
しかし、ＰＯＳデータを管理している小売チェーン等から、他の事業者がＰＯＳデータの提供を受けることは容易でない。そのため、ＰＯＳデータを管理している小売チェーン等がポイント等の特典を提供するのではなく、様々なルートで商品等を購入する顧客に対して、商品を製造販売するメーカーが独自に特典を提供して自社商品の販売を促進したいという場合にも対応できるようにするためには、ＰＯＳデータに依存せず商品等を購入した顧客に特典を付与できる仕組みが求められるところである。
【０００７】
また、ポイントサービスは既存の顧客に再利用を促す顧客の囲い込みに効果的ではあるものの、これまでに商品等を購入していない新規の顧客を獲得するために、必ずしも効果的な手段とはいえない。興味の対象が他のものに向いている顧客に対しても、効果的な特典を付与することによって商品等の購入を促すことができると、新規顧客の獲得にも有効なサービスを提供できるはずである。
【０００８】
本発明は、このような課題に対応するためになされたものであり、ＰＯＳデータに依存することなく、新規顧客の獲得にも有効な、商品等の購入時に発行されたレシートを利用した販売促進を支援する、販売促進支援サーバ、販売促進支援システム及び販売促進の支援方法を提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
このような課題を解決する本発明は、商品等の購入時に発行されたレシートを利用した販売促進を支援する販売促進支援サーバであって、前記レシートを撮影したレシート画像をネットワーク端末から受信するレシート画像受信手段と、前記レシート画像から読み取った所定の情報から、特典付与の対象から除外される不正なレシートの条件に該当しないかを判定する不正判定手段と、前記不正判定手段により不正なレシートの条件に該当しないと判定されると、前記レシート画像から読み取った所定の情報から、特典付与の対象となる条件に該当するかを判定する特典判定手段と、前記特典判定手段によって特典付与の対象となる条件に該当すると判定されると、前記特典の適用に用いられる情報を前記ネットワーク端末に送信する特典情報送信手段と、を備えることを特徴とする販売促進支援サーバである。
【００１０】
本発明では、顧客が操作するスマートフォン等のネットワーク端末からレシートを撮影した画像を受信し、そのレシートが不正なものでないか、レシートから特定される商品等の購入情報が特典付与の条件に該当するかを判定するよう構成することによって、商品等の販売時に収集したＰＯＳデータを用いなくても、特典付与の判定が可能な構成となっている。
【００１１】
また、特典を付与する方法について、ポイント加算等のサーバ側で管理している情報の更新ではなく、顧客が操作するネットワーク端末に特典の適用に用いられる情報を送信するよう構成することによって、例えば、ネットワーク端末でプレイするゲームで用いられるアイテムの獲得や、ネットワーク端末で再生される音楽のダウンロードのように、顧客が購入した商品等とは直接関連しない特典を付与することも可能となっている。
【００１２】
本発明は、前記特典情報送信手段が送信する特典の適用に用いられる情報は、前記特典の適用を可能にするために発行されるユニークなシリアルコードであることを特徴とすることもできる。
【００１３】
前記特典の適用を可能にするために発行された有効なシリアルコードを記憶するシリアルコード記憶手段を備えていて、前記特典情報送信手段は前記シリアルコード記憶手段に記憶された少なくとも一つの有効なシリアルコードを送信し、前記シリアルコード記憶手段において、前記送信したシリアルコードを無効化するための処理を実行することを特徴としてもよい。
【００１４】
以上のように構成すると、先に例示したゲームソフトのアイテム購入や音楽のダウンロードなどの特典を付与する際に、それらのサービスで用いられているシリアルコードを顧客に提供することによって、既存のサービスインフラを利用した特典の付与が可能になるとともに、ユニークなシリアルコードの利用によって、特典付与の効率的な管理も可能になる。
【００１５】
本発明は、前記特典判定手段は、前記レシート画像から少なくとも購入された商品等の種別を読み取り、前記商品等の購入実績が所定の条件に該当する場合に、前記商品等の購入に対応する特典付与の対象となる条件に該当すると判定することを特徴とすることもできる。
【００１６】
購入者毎に商品等毎の過去の購入実績に関する情報を格納する購入情報格納手段を備えていて、前記特典判定手段は、前記レシート画像から読み取った購入された商品等の購入実績と、前記購入情報格納手段から読み出した同一の購入者による前記商品等の過去の購入実績とを合算した前記商品等の購入実績が所定の条件に該当する場合に、前記商品等の購入に対応する特典付与の対象となる条件に該当すると判定することを特徴としてもよい。
【００１７】
以上のように構成すると、特定の商品等の購入に対して、その商品等の販売促進に効果的な特典を個別に紐付けて提供することが可能になる。また、対象となるレシートから特定される購入実績のみでなく、過去の購入実績と合算して特典付与の判定を行えば、商品等の継続的な購入を促すことにも効果的な構成となる。
【００１８】
本発明は、過去に受信したレシート画像から読み取った商品等の購入情報を記憶する購入情報記憶手段を備えていて、前記不正判定手段は、前記レシート画像から読み取った商品等の購入情報が、前記購入情報記憶手段に記憶された過去の商品等の購入情報と同一又は所定の条件に基づき近似すると判断される場合には、不正なレシートの条件に該当すると判定することを特徴とすることもできる。
【００１９】
このように構成すると、例えば、同じレシートを撮影した画像を二回以上送信する（この場合は同一と判断される）、レシートの一部を改ざんして送信する（この場合は改ざんした部分以外は一致するので近似すると判断される）等の不正行為に対処することが可能になる。
【００２０】
また、本発明は、前記不正判定手段は、前記レシート画像から読み取った商品等の購入情報に、実態と異なる不適正な情報が含まれていると判断される場合には、不正なレシートの条件に該当すると判定することを特徴とすることもできる。
【００２１】
このように構成すると、例えば、個々の商品等を購入した金額と購入した全ての商品等の合計金額が一致しない、実在しない店舗名や店舗コードが含まれているといったケースでは、レシートに不適正な情報が含まれていると判断されるため、偽造や改ざんしたレシートを撮影して送信するような不正行為に対処することが可能になる。
【００２２】
本発明は、本発明に係る販売促進支援サーバと、ネットワーク端末からなる販売促進支援システムとして特定することもできる。
【００２３】
本発明に係る販売促進支援システムは、商品等の購入時に発行されたレシートを利用した販売促進を支援する販売促進支援サーバと、前記販売促進支援サーバとネットワークを介して接続可能なネットワーク端末からなる販売促進支援システムであって、前記販売促進支援サーバは、前記レシートを撮影したレシート画像を前記ネットワーク端末から受信するレシート画像受信手段と、前記レシート画像から読み取った所定の情報から、特典付与の対象から除外される不正なレシートの条件に該当しないかを判定する不正判定手段と、前記不正判定手段により不正なレシートの条件に該当しないと判定されると、前記レシート画像から読み取った所定の情報から、特典付与の対象となる条件に該当するかを判定する特典判定手段と、前記特典判定手段によって特典付与の対象となる条件に該当すると判定されると、前記特典の適用に用いられる情報を前記ネットワーク端末に送信する特典情報送信手段と、を備え、前記ネットワーク端末は、前記販売促進支援サーバにレシート画像を送信し、所定の条件に該当する場合には、前記販売促進支援サーバから特典の適用に用いられる情報を受信する特典情報受信手段と、前記特典の適用に用いられる情報を、前記特典の適用を要求するために前記特典の適用に必要な処理を実行する特典適用サーバに送信する特典適用要求手段と、を備えることを特徴とする販売促進支援システムである。
【００２４】
また、本発明に係る販売促進支援システムは、本発明に係る販売促進支援サーバの各々の構成に対応する販売促進支援システムとして特定することもできる。
【００２５】
本発明は、本発明に係る販売促進支援サーバによって実行される販売促進の支援方法として特定することもできる。
【００２６】
本発明に係る販売促進の支援方法は、商品等の購入時に発行されたレシートを利用した販売促進を支援する販売促進支援サーバによって実行される販売促進の支援方法であって、前記販売促進支援サーバが、前記レシートを撮影したレシート画像をネットワーク端末から受信するレシート画像受信ステップと、前記販売促進支援サーバが、前記レシート画像から読み取った所定の情報から、特典付与の対象から除外される不正なレシートの条件に該当しないかを判定する不正判定ステップと、前記販売促進支援サーバが、前記不正判定ステップで不正なレシートの条件に該当しないと判定されると、前記レシート画像から読み取った所定の情報から、特典付与の対象となる条件に該当するかを判定する特典判定ステップと、前記販売促進支援サーバが、前記特典判定ステップで特典付与の対象となる条件に該当すると判定されると、前記特典の適用に用いられる情報を前記ネットワーク端末に送信する特典情報送信ステップと、を有することを特徴とする販売促進の支援方法である。
【００２７】
また、本発明に係る販売促進の支援方法は、本発明に係る販売促進支援サーバの各々の構成によって実行される販売促進の支援方法として特定することもできる。
【発明の効果】
【００２８】
本発明によると、ＰＯＳデータに依存することがなく、商品等を購入した顧客への特典付与が可能になるとともに、販売促進の対象となる商品等を購入するとその商品等とは直接関連しない特典を付与することが可能になるので、新規顧客の獲得にも効果的な特典付与サービスが実現される。これによって、商品等の提供者による顧客サービスの向上と、商取引の活性化を期待することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２９】
【図１】本発明の実施形態の概要を示す図である。
【図２】本発明を活用した事業スキームの一例を示す図である。
【図３】本発明に係る販売促進支援システムの構成を示すブロック図である。
【図４】本発明によって実行されるレシート画像の送信から特典付与の通知までの処理フローを示す第１のフローチャートである。
【図５】本発明によって実行されるレシート画像の送信から特典付与の通知までの処理フローを示す第２のフローチャートである。
【図６】図５の第２のフローチャートに示したレシート解析処理の詳細を示すフローチャートである。
【図７】図５の第２のフローチャートに示した特典付与処理の詳細を示すフローチャートである。
【図８】本発明によって実行されるレシート画像の送信から特典付与の通知までの処理フローを示す第３のフローチャートである。
【図９】本発明において特典情報格納部に格納される特典情報の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００３０】
本発明を実施するための形態について、図面を用いて以下に詳細に説明する。尚、以下の説明は、ゲームソフト等のアプリで利用できる特典を付与することによって、店舗での商品の販売を促進するために本発明を実施する例について説明するが、これは本発明の実施形態の一例を示したものであって、本発明は以下に説明する実施形態に限定されるものではない。特に、本発明は商品の購入だけでなく、サービスの利用に対しても適用が可能であることは、先に述べたとおりである。
【００３１】
図１は、本発明の実施形態の概要の一例を示したものである。図１において、レシート販促サーバが本発明における販売促進支援サーバに、顧客端末が本発明におけるネットワーク端末に、それぞれ対応する。顧客は店舗で特典付与の対象となる商品を購入して、店舗端末からプリントアウトされたレシートを受け取る。顧客によって商品が購入された販売データは、ＰＯＳデータとしてレシート管理サーバに送信され、保存される。
【００３２】
商品を購入してレシートを受領した顧客は、スマートフォンやタブレット型コンピュータ等のネットワーク端末である顧客端末のカメラ機能を用いてレシートを撮影し、撮影したレシート画像を送信して特典情報を受信するアプリケーションプログラム（アプリ１）によって、撮影したレシート画像をレシート販促サーバに送信する。
【００３３】
顧客端末からレシート画像を受信したレシート販促サーバでは、レシート画像から購入された商品、購入数量や金額などの購入実績に関する情報を読み取って、特典付与の対象となる条件に該当するかを判定する。特定付与の対象となる条件に該当すると判断されると、付与される特典の内容に応じて、シリアルコード等の特典の適用に用いられる情報が、レシート販促サーバから顧客端末に送信される。
【００３４】
このときに、提携している小売チェーン等からＰＯＳデータの提供を受けることが可能なケースでは、レシート画像から特定される情報を小売チェーン等から提供されたＰＯＳデータと照合することによって、不正なレシート画像を特典付与の対象から除外する精度を高めることが可能になる。
【００３５】
また、電子レシートを導入している店舗では、店舗端末から顧客端末に電子レシートが発行されることになるが、顧客端末にインストールされている電子レシートアプリとアプリ１が連携し、電子レシートのレシートデータを直接取り込み、レシート画像の代わりにレシート販促サーバに送信することとしてもよい。この場合、レシート販促サーバではレシート画像を解析して購入実績に関する情報を読み取る処理は不要となり、電子レシートのフォーマットに基づいて購入された商品、購入数量や金額などの購入実績に関する情報を読み取る構成となる。
【００３６】
シリアルコード等の特典の適用に用いられる情報を受信した顧客端末では、特典の対象となるゲームソフト等のアプリケーションプログラム（アプリ２）を起動する。このアプリケーションプログラムによりゲーム等のコンテンツを提供するコンテンツサーバに接続して、シリアルコード等の特典の適用に用いられる情報を送信することによって、顧客はゲームで利用できるアイテムの獲得等の特典の適用を受けることができる。
【００３７】
尚、ここでは、撮影したレシート画像を送信して特典情報を受信するアプリケーションプログラム（アプリ１）と特典の対象となるゲームソフト等のアプリケーションプログラム（アプリ２）を異なるアプリケーションプログラムとして説明したが、アプリ１の機能をアプリ２に組み込むことによって、両者の機能を一のアプリケーションプログラムによって実現する構成としてもよい。
【００３８】
以上のように本発明を実施することによって実現される事業スキームの一例を示したものが、図２である。本発明に係る販売促進支援サーバに対応するレシート販促サーバを用いたサービスを運営するレシート販促サービス運営者は、撮影したレシート画像を送信して特典情報を受信するアプリケーションプログラム（アプリ１）を開発して、アプリ販売サイトからスマートフォン等の顧客端末にダウンロードさせる。
【００３９】
ゲームや音楽等のコンテンツを提供するコンテンツ提供者は、コンテンツを楽しむためのアプリケーションプログラム（アプリ２）を開発して、アプリ販売サイトからスマートフォン等の顧客端末にダウンロードさせる。前述の通り、このアプリ２にアプリ１の機能を持たせることとしてもよいが、アプリ２には特別な機能を加えなくても、シリアルコード等の利用によって本発明を実施することは可能である。
【００４０】
顧客に特定の商品の購入を促したい商品を製造販売するメーカー等のスポンサーは、特定のコンテンツを楽しむためのアプリケーションプログラム（アプリ２）で適用が可能な特典のスポンサーとして、レシート販促サービス運営者に必要な情報を登録する。特典には、例えば、ゲームアプリであればゲームで利用できるアイテムの獲得、音楽再生アプリであれば楽曲のダウンロード等が想定されるが、顧客がこれらの特典を利用するために必要な対価はスポンサーの負担として、レシート販促サービス運営者を介してコンテンツ提供者に支払う。特典付与の際には、あわせて顧客にスポンサーの広告を提示することとしてもよい。
【００４１】
こうした特典がインセンティブとなって、顧客に対してスポンサーが指定した商品の購入が促されるが、顧客へのインセンティブにはスポンサーの提供する商品とは直接関係しないコンテンツを指定できるので、メーカー等のスポンサーは、特定のゲームアプリを利用している顧客層や音楽をよく聞く顧客層等のように、既存の顧客の枠に縛られずに、ターゲットとしたい顧客層に向けて販売促進活動を行うことが可能になる。
【００４２】
また、レシート販促サービス運営者には、レシート画像の受信によって顧客の購買行動に関する情報が集積されていくので、これを提供することもスポンサーのマーケティング活動に有益と考えられる。顧客には、直接の負担が生じることなくゲームで利用するアイテムや楽曲等を得られることに加え、コンテンツ提供者にとっても、ゲームで利用するアイテムや楽曲等の販売が促進される効果があり、レシート販促サービス運営者、スポンサー、顧客、コンテンツ提供者のいずれにもメリットのある事業スキームが実現される。
【００４３】
図３は、本発明に係る販売促進支援システムの構成の一例を示している。図３において、インターネットに接続されたサーバコンピュータであるレシート販促サーバ１０が、本発明に係る販売促進支援サーバに該当する。レシート販促サーバ１０は、インターネットを介して顧客端末２０と接続することが可能なものであるならば、その物理的な構成は特に限定されるものではない。本発明に対応する販売促進支援機能以外の他の機能が同一のコンピュータに備えられるものであってもよいし、本発明に必要な各々の機能についても、物理的に一台のコンピュータによって実現されるものであってもよいし、複数のコンピュータを用いて実現されるものであってもよい。
【００４４】
レシート販促サーバ１０には、レシート画像受信部１１、レシート解析処理部１２、特典判定部１３、広告選択部１４、特典送信部１５が設けられるが、これらの各部はいずれも機能的に特定されるものであって、各々の機能を実現するためのプログラムがレシート販促サーバ１０のＨＤＤ等の補助記憶装置からメインメモリに読み出されて、ＣＰＵで演算処理を実行することによって、各々のプログラムに対応する機能が実現される。
【００４５】
また、レシート販促サーバ１０には、アカウント情報格納部１６、レシート情報格納部１７、特典情報格納部１８、広告情報格納部１９が設けられるが、これらの各部には、レシート販促サーバ１０のＨＤＤ等の補助記憶装置の所定の記憶領域が割り当てられる。これらの記憶領域は、物理的に一台のコンピュータに設けられることを必須の要件とするものではなく、データベースサーバを構成するコンピュータなどを含む複数のコンピュータに設けられるものであってもよい。
【００４６】
顧客端末２０には、スマートフォン、タブレット型コンピュータ等の携帯情報端末を用いることができる。画像読取部２１、レシート情報処理部２２、コンテンツ処理部２３は、いずれも機能的に特定されるものであって、各々の機能を実現するためのプログラムが顧客端末２０のフラッシュメモリ等の補助記憶装置からメインメモリに読み出されて、ＣＰＵで演算処理を実行することによって、各々のプログラムに対応する機能が実現される。画像読取部２１はスマートフォン等のカメラ機能に、レシート情報処理部２２とコンテンツ処理部２３は、スマートフォンで用いられるアプリケーションプログラム（いわゆる「アプリ」）によって、それぞれ実現し得るものである。
【００４７】
店舗端末３０には店舗に設置されるＰＯＳレジの端末装置が、レシート管理サーバ４０には複数の店舗端末３０から送信されたＰＯＳデータを管理するサーバコンピュータが用いられて、ここに保存されているＰＯＳデータの一部を、レシート販促サーバ１０にネットワークを介して送信できる構成となっている。レシート管理サーバ４０はＰＯＳデータを管理する機能を備えるものであれば、物理的な構成やその他に備えられる機能について、特に限定されるものではない。
【００４８】
コンテンツサーバ５０は、顧客端末２０からのリクエストに応じてコンテンツを提供する機能を備えた、インターネットに接続されたサーバコンピュータである。コンテンツサーバ５０も顧客端末にコンテンツを提供する機能を備えるものであればよく、物理的な構成やその他に備えられる機能について、特に限定されるものではない。
【００４９】
以上の構成を前提にして、図５−図８のフローチャートに従って、本発明に係る販売促進支援システムによって実行される、レシート画像の送信から特典付与の通知までの処理フローについて説明する。
【００５０】
図４のフローチャートは、顧客端末２０において、特典付与の対象となる商品を購入したレシートを撮影して、撮影したレシート画像をレシート販促サーバ１０に送信する処理フローを示したものである。特典付与の対象となる商品を購入した顧客は、顧客端末２０のレシート情報処理部２２を起動した状態で、画像読取部２１のカメラ機能を起動し、購入した商品のレシートを撮影する（Ｓ０１）。レシートの撮影にあたっては、画像読取部２１又はレシート情報処理部２２に、背景とレシートの境界を判定し、レシート全体が収まるように撮影する撮影の支援機能を備えさせることが好ましい。
【００５１】
撮影したレシート画像は、レシート情報処理部２２において、レシートのサイズに応じた解像度の調整や、モノクロ画像への変換等の所定の補正が行われて（Ｓ０２）、レシート販促サーバ１０に送信される（Ｓ０３）。尚、レシート販促サーバ１０でレシート画像を送信した顧客を特定できるように、レシート販促サーバ１０で顧客ＩＤの認証を受けてログインした状態で、レシート画像を送信することが好ましい。
【００５２】
また、顧客が商品の購入時に、印刷されたレシートではなく電子レシートを受領している場合には、レシートを撮影したレシート画像に代えて、商品の購入時に受信して顧客端末２０に保存された電子レシートのレシートデータを送信する構成となることは、先に説明した通りである。
【００５３】
図５のフローチャートは、顧客端末２０からレシート画像を受信して、特典付与の判定を行うレシート販促サーバ１０の処理フローを示したものである。顧客端末２０から送信されたレシート画像をレシート画像受信部１１で受信すると（Ｓ０４）、図６のフローチャートで説明するレシートの解析処理を、レシート解析処理部１２で実行する（Ｓ０５）。
【００５４】
図６のフローチャートを用いて説明するレシートの解析処理は、レシート画像から顧客が購入した商品、購入した商品の数量や金額、購入した店舗名等の、特典付与の対象になるかを判定するために必要な顧客の購入実績に関する情報を、適切に読み取れるようにするための解析処理である。
【００５５】
まず、通常であればレシートの上部等に表示されている小売チェーン等のロゴを検出して（Ｓ５１）、検出されたロゴが、登録された小売チェーン等のロゴであるかを判断する（Ｓ５２）。本発明を活用した事業スキームにおけるスポンサーとなる等の事情により、多くのレシートが扱われることになる小売チェーン等については、あらかじめロゴと関連付けて、レシートのフォーマットをレシート販促サーバ１０に登録しておく。
【００５６】
登録された小売チェーン等のロゴである場合は（Ｓ５２がＹｅｓ）、登録されたロゴに対応するフォーマットに従ってレシート画像を解析して、顧客が購入した商品、購入した商品の数量・単価や合計金額、購入した店舗名（又は店舗コード）、店舗の電話番号、精算日時、レシート番号（レジ番号等も含む）等の情報を読み取る。小売チェーン等の店舗名やその電話番号等に関する情報をあらかじめレシート販促サーバ１０に登録しておき、不鮮明で読み取りにくい情報については、適宜補正を行うことが好ましい（Ｓ５３）。
【００５７】
登録された小売チェーン等のロゴでない場合は（Ｓ５２がＮｏ）、あらかじめレシート販促サーバ１０に登録された一般的なフォーマットに従ってレシート画像を解析して、顧客が購入した商品、購入した商品の数量・単価や合計金額、購入した店舗名（又は店舗コード）、店舗の電話番号、精算日時、レシート番号（レジ番号等も含む）等の情報を読み取り、適宜補正を行うこととすればよい（Ｓ５４）。
【００５８】
尚、レシートを撮影したレシート画像に代えて送信された電子レシートのレシートデータを受信した場合は、受信したレシートデータがレシート販促サーバ１０に登録されたフォーマットに基づくものであれば、そのフォーマットに基づいて購入した商品等の情報を読み取り、フォーマットが登録されていないものであれば、一般的な電子レシートのフォーマットから推定して、購入した商品等の必要な情報を読み取ることとすればよい。
【００５９】
図５のフローチャートに戻って、以上に説明した解析処理により、特典付与の対象になるかを判定するために必要な顧客の購入実績に関する情報が適切に読み取られると（Ｓ０６がＹｅｓ）、読み取られた情報やレシート画像が、以降の特典付与や不正の判定等に用いるために、その顧客の購入実績として顧客のアカウントに関連付けてアカウント情報格納部１６に、一定期間保存される（Ｓ０７）。一方、解析処理によって必要な情報が読み取れなかった場合には（Ｓ０６がＮｏ）、エラー処理となって、例えば、レシート画像が読み取れなかったことの通知やレシート画像の再送を促すためのページを、顧客端末２０に送信して表示させる。
【００６０】
購入実績等がアカウント情報格納部１６に保存されると、これらの情報を用いて、図７のフローチャートで説明する特典を付与するかを判定する特典判定処理を、特典判定部１３で実行する（Ｓ０８）。
【００６１】
図７のフローチャートを用いて説明する特典を付与するかを判定する特典判定処理は、レシートの解析処理によってレシート画像から読み取られた購入実績に関する情報から、レシートによって特定される商品の購入が、特典付与の対象になるかを判定する処理である。第１段階として、特典付与の対象となり得る前提として、受信したレシート画像が不正なレシートの条件に該当しないかを判定する処理を実行する。
【００６２】
まず、受信したレシート画像から読み取った購入実績に関する情報が、過去に同一の顧客から受信したレシート画像から読み取って、顧客のアカウントと関連付けてアカウント情報格納部１６に格納されている過去の購入実績に関する情報に同一のものがないかを確認する（Ｓ８１）。同一のものがあれば、過去に特典付与の対象となったレシートと同一のレシートを撮影した不正行為のおそれがあるので、特典付与の対象とはせず、エラー処理として、例えば、特典を付与できないことを通知するページを、顧客端末２０に送信して表示させる。
【００６３】
次に、受信したレシート画像から読み取った購入実績に関する情報に対して、過去に同一の顧客から受信したレシート画像から読み取って、顧客のアカウントと関連付けてアカウント情報格納部１６に格納されている過去の購入実績に関する情報の中に、近似するものがないかを確認する（Ｓ８２）。近似するものがあれば、過去に特典付与の対象となったレシートの一部を改ざんしたレシートを撮影した不正行為のおそれがあるので、特典付与の対象とはせず、同様のエラー処理を実行する。近似すると判断する条件は特に限定されるものではないが、例えば、購入した一部の商品の数量を除き全ての情報が一致する、精算日時を除き全ての情報が一致する、といった一部の情報のみが相違して他が一致する場合に、近似すると判断することとすればよい。
【００６４】
さらに、受信したレシート画像から読み取った購入した商品の単価と数量から算出される合計金額が、レシート画像から読み取った合計金額と一致するかを確認する（Ｓ８３）。正規のレシートであれば両者は一致するはずであり、両者が一致しない場合は、数量、単価、合計金額のいずれかを改ざんしたレシートを撮影した不正行為のおそれがあるので、特典付与の対象とはせず、同様のエラー処理を実行する。
【００６５】
さらに、受信したレシート画像から読み取った購入実績に関する情報が、過去に受信したレシート画像から読み取ってアカウント情報格納部１６に格納されている過去の購入実績に関する情報と矛盾しないかを確認する（Ｓ８４）。例えば、同一の店舗で発行された過去のレシートのレシート番号に対して、精算日時が後なのに前でないと採番され得ないレシート番号が付されているという矛盾が生じているケースでは、改ざんしたレシートを撮影した不正行為のおそれがあるので、特典付与の対象とはせず、同様のエラー処理を実行する。
【００６６】
さらに、受信したレシート画像から読み取った商品を購入した店舗の店舗名（又は店舗コード）や店舗の電話番号が、あらかじめレシート販促サーバ１０に登録された実在する店舗の店舗名（又は店舗コード）や店舗の電話番号に含まれているかを確認する（Ｓ８５）。実在の店舗に該当するものがなければ、改ざんしたレシートを撮影した不正行為のおそれがあるので、特典付与の対象とはせず、同様のエラー処理を実行する。
【００６７】
尚、図７のＳ８１−Ｓ８５に示した以上の判断は、不正なレシートの条件に該当しないかを判定する基準の一例を示したものであって、その処理順序はここに示した例に限定されるものではなく、また、ここに示していない他の基準に基づく判断を加えて不正の判定を行うことや、ここに示した基準に基づく判断のいずれかを除いて不正の判定を行うことも可能である。
【００６８】
また、レシートを発行した小売チェーン等から、店舗端末３０からレシート発行時に送信されたＰＯＳデータをレシート管理サーバ４０経由で受信し、レシート情報としてレシート情報格納部１７に保存している場合には、レシート画像から読み取った購入実績に関する情報を、店舗名（又は店舗コード）とレシート番号をキーにレシート情報格納部１７に格納されたレシート情報と照合し、正規に発行されたレシートであるかを確認することとしてもよい。
【００６９】
以上の処理によって、不正なレシートの条件に該当しないと判定されると、特典判定処理の第２段階として、対象となる顧客の購入実績が、特典情報格納部１８に格納されている特典付与の対象となる条件に該当するかを判定する（Ｓ８６）。特典付与の対象となる条件に該当する場合には、特典の適用に用いられる情報として、顧客端末２０に送信する有効なシリアルコードを特典情報格納部１８から読み出し、読み出したシリアルコードは以降使用されることがないように、適用済のフラグを立てる、レコードを削除する等のシリアルコードを無効化するための処理を行う（Ｓ８７）。
【００７０】
図９は、特典情報格納部１８に格納されている特典付与の対象となる条件と特典の適用に用いられる情報（シリアルコード）の例を示したものである。この例では、特典のスポンサーと、特典を付与することによってスポンサーが販売を促進したい対象となる商品、特典付与の対象となる商品購入の期間と購入金額（購入数量でもよい）、付与される特典の内容とあわせて、特典の適用に必要なコンテンツサーバ５０の運営するコンテンツ提供者からあらかじめ受け取ったユニークなシリアルコードに関する情報が、特典情報として格納されている。
【００７１】
特典判定部１３では、受信したレシート画像から読み取った商品の購入実績がここに指定されている特典付与の対象となる条件に該当するか、あるいは、アカウント情報格納部１６にその顧客の購入実績として保存されている対象期間内における過去の購入金額等と合算した購入実績が特典付与の対象となる条件に該当するかを確認して、特典付与の対象となる条件に該当するかを判定する。
【００７２】
特に後者のように、過去の購入実績も対象にして特典付与の判定を行うこととすると、特典付与の対象となる購入金額に満たない場合でも、特典付与の対象となる条件を充足するために必要な金額を特典充足要件として算出して（Ｓ８８）、「あと・・・円で特典が付与されます」といった情報を顧客端末２０に送信して表示させることによって、顧客に対象となる商品の継続的な購入を促すことができる。
【００７３】
また、図９では、２つの商品について、それぞれ異なる特典付与の対象となる例を示しているが、このように購入された商品の種別に応じて付与される特典とその条件を設定しておくことによって、商品の種別に応じて販売を促進するために効果的な特典を個別に紐付けて、特典付与による販売促進を実施することが可能になる。尚、本発明における特典付与の条件は図９に示した例に限定されるものではなく、例えば、特定チェーンの店舗での購入に限定する、商品の種別に関係なく商品の購入金額の合計額で判断する、商品の個数によって判断する、といった条件を設定することとしてもよい。
【００７４】
図５のフローチャートに戻ると、続いて、受信したレシート画像から読み取った購入された商品等に関する情報から、顧客端末２０にスポンサーの広告を送信する条件に該当するかを、広告選択部１４で判断する（Ｓ０９）。スポンサーの広告を送信する条件に該当するかを判断する方法は特に限定されるものではないが、例えば、広告情報格納部１９に、所定の商品が購入されれば関連する商品の広告を送信するといった条件を登録しておくこととすればよい。
【００７５】
スポンサーの広告を送信する条件に該当すると判断された場合には（Ｓ０９がＹｅｓ）、広告情報格納部１９から指定された広告に関する情報、例えば、広告したい商品をＰＲするＷｅｂページへのリンク等を読み出して（Ｓ１０）、特典付与の判定結果、特典の適用に用いられるシリアルコードと合わせて、特典送信部１５から顧客端末２０に送信する。
【００７６】
スポンサーの広告を送信する条件に該当しないと判断された場合には（Ｓ０９がＮｏ）、広告を含まず、特典付与の判定結果と特典の適用に用いられるシリアルコードのみを特典送信部１５から顧客端末２０に送信する（Ｓ１０）こととしてもよいが、広告情報格納部１９からランダムに広告に関する情報を読み出して、特典付与の判定結果等と合わせて送信することとしてもよい。
【００７７】
図８のフローチャートは、レシート販促サーバ１０から特典付与の判定結果と特典の適用に用いられるシリアルコード等を受信した、顧客端末２０の処理フローを示したものである。顧客端末２０のレシート情報処理部２２では、特典付与の判定結果と特典の適用に用いられるシリアルコード、さらに広告を表示する対象である場合は広告に関する情報を受信すると（Ｓ１２）、特典の適用がない場合は（Ｓ１３がＮｏ）、特典まであといくら購入すればよいかといった、図７のＳ８８で算出された特典充足要件と、広告を表示する対象である場合は広告に関する情報も表示して（Ｓ１９）、レシート情報処理部２２による処理を終了する。
【００７８】
特典の適用がある場合は（Ｓ１３がＹｅｓ）、特典が付与されたことの通知と、広告を表示する対象である場合は広告に関する情報を表示する（Ｓ１４）。この時に、コンテンツ処理部２３に対応する、特典が適用されるゲームアプリや音楽再生アプリ等の対象となるアプリケーションプログラムが実行中であれば（Ｓ１５がＹｅｓ）、対象となるアプリケーションプログラムにも特典が適用されることを通知して（Ｓ１６）、特典の適用が可能となったことを通知するポップアップ表示や、特典の適用に用いられるシリアルコードのクリップボードへのコピーと、クリップボートにコピーされたシリアルコードの特典申請画面へのペースト等の所定の処理を実行させて、レシート情報処理部２２による処理を終了する。
【００７９】
特典適用の対象となるアプリケーションプログラムが実行されておらず（Ｓ１５がＮｏ）、そのアプリケーションプログラムが顧客端末２０にインストールもされていない状態である場合（Ｓ１７がＹｅｓ）には、顧客端末２０にインストールされていないと特典を利用することができないので、対象となるアプリケーションプログラムを紹介してインストールを促す表示を行って（Ｓ１８）、レシート情報処理部２２による処理を終了する。特典適用の対象となるアプリケーションプログラムが実行されておらず（Ｓ１５がＮｏ）、顧客端末２０にインストールされている場合（Ｓ１７がＮｏ）は、そのままレシート情報処理部２２による処理を終了する。
【００８０】
このように、特典付与の判定結果等を受信した時に、特典適用の対象となるアプリケーションプログラムが実行されていないケース（Ｓ１５がＮｏ）では、特典の適用に用いられるシリアルコードを特典申請に用いることができるように、次のコンテンツ処理部２３の起動時には、特典の適用が可能となったことを通知するポップアップ表示を行わせて、シリアルコードのクリップボードへのコピーと、クリップボートにコピーされたシリアルコードの特典申請画面へのペーストを、自動的に実行、あるいは手動で行うように促すこととすればよい。
【符号の説明】
【００８１】
１０  レシート販促サーバ
１１  レシート画像受信部
１２  レシート解析処理部
１３  特典判定部
１４  広告選択部
１５  特典送信部
１６  アカウント情報格納部
１７  レシート情報格納部
１８  特典情報格納部
１９  広告情報格納部
２０  顧客端末
２１  画像読取部
２２  レシート情報処理部
２３  コンテンツ処理部
３０  店舗端末
４０  レシート管理サーバ
５０  コンテンツサーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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