(57)【要約】【課題】案内情報の通知を精度よく行える案内情報通知システムを提供する。【解決手段】案内システム１００は、案内表示器１０と、案内表示器１０と通信可能な態様で第２ネットワークＮＷ２に接続される管理サーバ４０と、を備える。案内表示器１０は、対象医療施設１において患者ＰＴに配付される。管理サーバ４０は、患者ＰＴの患者情報を記憶するサーバ記憶部４５と、患者ＰＴに通知する案内情報を生成する案内情報生成部４８と、案内情報を送信する案内情報出力制御部４９と、を含む。案内表示器１０は、表示器通信部１７と、案内情報出力部１１と、を含む。表示器通信部１７は、第２ネットワークＮＷ２を介して管理サーバ４０から送信された案内情報を受信する。案内情報出力部１１は、案内情報の通知対象である患者ＰＴの患者情報に応じた出力態様により、案内情報を出力する。【選択図】図１３
2017117277.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
病院において患者に配付される情報処理端末と、
前記情報処理端末と通信可能な態様で通信ネットワークに接続される管理サーバと、
を備え、
管理サーバは、前記患者の個人情報を記憶する個人情報記憶部と、前記患者に通知する案内情報を生成する案内情報生成部と、前記案内情報を送信する案内情報送信部と、を含み、
前記情報処理端末は、前記通信ネットワークを介して前記管理サーバから送信された前記案内情報を受信する無線通信部と、前記案内情報の通知対象である前記患者の前記個人情報に応じた出力態様により前記案内情報を出力する出力部と、を含む、
案内情報通知システム。
【請求項２】
前記出力部は、前記案内情報として生成された表示データを表示する表示部を有し、
前記表示部は、前記案内情報の通知対象である前記患者の前記個人情報に応じて前記表示データを拡大又は縮小して表示する、
請求項１に記載の案内情報通知システム。
【請求項３】
前記出力部は、前記案内情報として生成された音声データを出力する音声出力部を有し、
前記音声出力部は、前記案内情報の通知対象である前記患者の前記個人情報に応じて音量を拡大又は縮小して出力する、
請求項１又は２に記載の案内情報通知システム。
【請求項４】
前記出力部は、前記案内情報として生成された振動データに基づき振動する振動部を有し、
前記振動部は、前記案内情報の通知対象である前記患者の前記個人情報に応じて振動量を拡大又は縮小して振動する、
請求項１から３のいずれか１項に記載の案内情報通知システム。
【請求項５】
前記出力部は、前記案内情報として生成された発光データに基づき点滅又は点灯する発光部を有し、
前記発光部は、前記案内情報の通知対象である前記患者の前記個人情報に応じて輝度を拡大又は縮小して前記発光データを表示する、
請求項１から４のいずれか１項に記載の案内情報通知システム。
【請求項６】
前記個人情報は、前記患者の年齢、視力、聴力、病状、病歴、国籍、及び性別のうち、一つ以上の情報を含む、
請求項１から５のいずれか１項に記載の案内情報通知システム。
【請求項７】
前記個人情報は、前記患者のカルテに記載された情報に基づき生成される、
請求項１から６のいずれか１項に記載の案内情報通知システム。
【請求項８】
前記管理サーバは、過去に前記案内情報が通知された際における前記出力態様の履歴に係る出力履歴情報を前記患者別に記憶する出力履歴記憶部と、前記案内情報を送信する際に通知対象の前記患者に対応する前記出力履歴情報に基づき前記出力態様を決定する出力態様決定部と、をさらに含み、
案内情報送信部は、前記案内情報とともに前記出力態様決定部が決定した前記出力態様を含む情報を送信し、
前記出力部は、受診した情報に含まれる前記出力態様で前記案内情報を出力する、
請求項１から７のいずれか１項に記載の案内情報通知システム。
【請求項９】
前記管理サーバは、前記患者に対して通知する前記案内情報に割り当てられる案内曲を記憶する案内曲記憶部をさらに含み、
前記案内情報送信部は、前記案内曲を含めて前記案内情報を送信する、
請求項１から８のいずれか１項に記載の案内情報通知システム。
【請求項１０】
前記案内曲は、前記情報処理端末において出力されることで、前記病院で勤務するスタッフに対する業務連絡の伝達媒体として機能する、
請求項９に記載の案内情報通知システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、案内情報通知システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、病院や健診センター等の医療施設において患者に貸与される情報処理端末により、患者に対して順番や行き先等を示す案内情報の通知をリアルタイムに行う案内情報通知システムが知られている。例えば、特許文献１（特開２００２−４１６５２号公報）には、来院した患者に貸与されたＩＣカードに、ホストコンピュータから所定の信号を無線通信によって送信し、ＩＣカードにおいて所定の音声を出力させるとともに所定のメッセージを表示させることで、患者に案内情報を通知する案内情報通知システムが開示されている。特許文献１では、患者が待ち時間を有効活用できるようにすべく、診察時間が近づいた場合に案内情報の通知が行われるようにシステムが構成されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、特許文献１のような従来の案内情報通知システムにおいては、案内情報を通知する際の情報処理端末における出力態様が各患者に共通であり、案内情報を通知するうえで通知対象である患者の特性を考慮した出力が行われていない。このため、患者によっては、貸与された情報処理端末において案内情報を通知されている際に、出力されている案内情報を認識できない場合も想定される。係る場合には、システムが有効に機能しない。
【０００４】
そこで、本発明の課題は、案内情報の通知を精度よく行える案内情報通知システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の第１観点に係る案内情報通知システムは、情報処理端末と、管理サーバと、を備える。情報処理端末は、医療施設において患者に配付される。管理サーバは、情報処理端末と通信可能な態様で通信ネットワークに接続される。管理サーバは、個人情報記憶部と、案内情報生成部と、案内情報送信部と、を含む。個人情報記憶部は、患者の個人情報を記憶する。案内情報生成部は、患者に通知する案内情報を生成する。案内情報送信部は、案内情報を送信する。情報処理端末は、無線通信部と、出力部と、を含む。無線通信部は、通信ネットワークを介して管理サーバから送信された案内情報を受信する。出力部は、案内情報の通知対象である患者の個人情報に応じた出力態様により、案内情報を出力する。
【０００６】
本発明の第１観点に係る案内情報通知システムでは、管理サーバは、患者の個人情報を記憶する個人情報記憶部を含み、患者に配付される情報処理端末は、通信ネットワークを介して管理サーバから送信された案内情報を受信する無線通信部と、案内情報の通知対象である患者の個人情報に応じた出力態様により案内情報を出力する出力部と、を含む。これにより、患者に対して案内情報を通知する際、情報処理端末における出力態様が各患者の特性に応じて可変となる。つまり、患者の個人情報に基づき、患者個々の状態に応じた出力態様で案内情報の通知を行うことが可能となる。このため、情報処理端末において案内情報が出力される際に、出力されている案内情報が通知対象の患者に認識されずにシステムが有効に機能しない事態が抑制される。すなわち、案内情報の通知を精度よく行える。
【０００７】
本発明の第２観点に係る案内情報通知システムは、第１観点に係る案内情報通知システムであって、出力部は、表示部を有する。表示部は、案内情報として生成された表示データを表示する。表示部は、案内情報の通知対象である患者の個人情報に応じて、表示データを拡大又は縮小して表示する。なお、ここでの「視力」は、主として、静止視力を指す。
【０００８】
これにより、表示部における案内情報出力時に、患者の視力に応じて表示データのサイズが可変となる。つまり、各患者の視力の状態に応じた表示サイズで案内情報の通知を行うことが可能となる。このため、情報処理端末において案内情報が出力される際に、通知対象の患者が視力に特性を有する場合であっても、出力されている案内情報が認識されずにシステムが有効に機能しない事態が抑制される。
【０００９】
本発明の第３観点に係る案内情報通知システムは、第１観点又は第２観点に係る案内情報通知システムであって、出力部は、音声出力部を有する。音声出力部は、案内情報として生成された音声データを出力する。音声出力部は、案内情報の通知対象である患者の個人情報に応じて、音量を拡大又は縮小して出力する。
【００１０】
これにより、音声出力部における案内情報出力時に、患者の聴力に応じて音量が可変となる。つまり、各患者の聴力の状態に応じた音量で案内情報の通知を行うことが可能となる。このため、情報処理端末において案内情報が出力される際に、通知対象の患者が聴力に特性を有する場合であっても、出力されている案内情報が認識されずにシステムが有効に機能しない事態が抑制される。
【００１１】
本発明の第４観点に係る案内情報通知システムは、第１観点から第３観点のいずれかに係る案内情報通知システムであって、出力部は、振動部を有する。振動部は、案内情報として生成された振動データに基づき振動する。振動部は、案内情報の通知対象である患者の個人情報に応じて、振動量を拡大又は縮小して振動する。
【００１２】
これにより、振動部における案内情報出力時に、患者の振動知覚能力に応じて振動量が可変となる。つまり、各患者の振動知覚能力の状態に応じた振動量で案内情報の通知を行うことが可能となる。このため、情報処理端末において案内情報が出力される際に、通知対象の患者が振動知覚能力に特性を有する場合であっても、出力されている案内情報が認識されずにシステムが有効に機能しない事態が抑制される。なお、ここでの「振動量」は振動の周波数を指す。
【００１３】
本発明の第５観点に係る案内情報通知システムは、第１観点から第４観点のいずれかに係る案内情報通知システムであって、出力部は、発光部を有する。発光部は、案内情報として生成された発光データに基づき、点滅又は点灯する。発光部は、案内情報の通知対象である患者の個人情報に応じて、輝度を拡大又は縮小して発光データを表示する。
【００１４】
これにより、発光部における案内情報出力時に、患者の視力に応じて発光データの輝度が可変となる。つまり、各患者の視力の状態に応じた輝度で案内情報の出力を行うことが可能となる。このため、情報処理端末において案内情報が出力される際に、通知対象の患者が視力に特性を有する場合であっても、出力されている案内情報が認識されずにシステムが有効に機能しない事態が抑制される。
【００１５】
本発明の第６観点に係る案内情報通知システムは、第１観点から第５観点のいずれかに係る案内情報通知システムであって、個人情報は、患者の年齢、視力、聴力、病状、病歴、国籍、及び性別のうち、一つ以上の情報を含む。
【００１６】
これにより、情報処理端末における案内情報出力時に、患者の幅広い特性に応じて、出力態様を柔軟に選択することが可能となる。よって、案内情報の通知を精度よく行えるとともに、システムの汎用性・利便性に優れる。
【００１７】
本発明の第７観点に係る案内情報通知システムは、第１観点から第６観点のいずれかに係る案内情報通知システムであって、個人情報は、患者のカルテに記載された情報に基づき生成される。
【００１８】
これにより、情報処理端末における案内情報出力時に、各患者の直近の状態に応じて、出力態様を選択することが可能となる。よって、案内情報の通知を精度よく行えるとともに、システムの汎用性・利便性に優れる。
【００１９】
本発明の第８観点に係る案内情報通知システムは、第１観点から第７観点のいずれかに係る案内情報通知システムであって、管理サーバは、出力履歴記憶部と、出力態様決定部と、をさらに含む。出力履歴記憶部は、出力履歴情報を患者別に記憶する。出力履歴情報は、過去に案内情報が通知された際における出力態様の履歴に係る情報である。出力態様決定部は、案内情報を送信する際に、通知対象の患者に対応する出力履歴情報に基づき、出力態様を決定する。案内情報送信部は、案内情報とともに出力態様決定部が決定した出力態様を含む情報を送信する。出力部は、受診した情報に含まれる出力態様で案内情報を出力する。
【００２０】
これにより、情報処理端末における案内情報出力時に、各患者の直近の状態に応じて、出力態様が選択される。よって、案内情報の通知を精度よく行えるとともに、システムの汎用性・利便性に優れる。
【００２１】
本発明の第９観点に係る案内情報通知システムは、第１観点から第８観点のいずれかに係る案内情報通知システムであって、管理サーバは、案内曲記憶部をさらに含む。案内曲記憶部は、案内曲を記憶する。案内曲は、患者に対して通知する案内情報に割り当てられた曲である。案内情報送信部は、案内曲を含めて案内情報を送信する。
【００２２】
これにより、情報処理端末における案内情報出力時に、案内曲を出力することが可能となる。その結果、患者は、案内情報の内容を直感的に判別可能となる。例えば、患者が受診するセクション毎に、案内情報とともに所定の案内曲を出力させることで、患者は自らが案内情報を通知されていることを認識しやすくなる。また、例えば、受診予定時間に近づいたことを知らせる案内情報や、精算を促す案内情報等、案内情報の種別に応じた案内曲を案内情報とともに出力させることで、患者は通知されている案内情報の内容を認識しやすくなる。よって、案内情報の通知を精度よく行えるとともに、システムの汎用性・利便性に優れる。
【００２３】
本発明の第１０観点に係る案内情報通知システムは、第９観点に係る案内情報通知システムであって、案内曲は、情報処理端末において出力されることで、医療施設で勤務するスタッフに対する業務連絡の伝達媒体として機能する。
【００２４】
これにより、情報処理端末において状況に応じた案内曲を出力させることで、医療施設で勤務するスタッフが、出力される案内曲に基づき業務連絡を認識することが可能となる。例えば、患者が紛失した情報処理端末から所定の案内曲を出力させることで、スタッフは出力元の情報処理端末が紛失物であることを把握可能となり、探索に係る時間及び労力が抑制される。また、行き先に迷っていると想定される患者が所持する情報処理端末において所定の案内曲を出力させることで、スタッフは当該患者が行き先に迷っていることを把握して当該患者をガイドすることが可能となる。よって、案内情報の通知を精度よく行えるとともに、システムの汎用性・利便性に優れる。
【発明の効果】
【００２５】
本発明に係る案内情報通知システムでは、患者に対して案内情報を通知する際、情報処理端末における出力態様が各患者の特性に応じて可変となる。つまり、患者の個人情報に基づき、患者個々の状態に応じた出力態様で案内情報の通知を行うことが可能となる。このため、情報処理端末において案内情報が出力される際に、出力される案内情報が通知対象の患者に認識されずにシステムが有効に機能しない事態が抑制される。すなわち、案内情報の通知を精度よく行える。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】本発明の一実施形態に係る案内システムの概略構成図。
【図２】自動発行機から案内表示器が発行される様子を示した模式図。
【図３】通常設定状態において案内情報を出力する案内表示器の正面外観図。
【図４】案内表示器の概略構成を示したブロック図。
【図５】自動発行機の斜視図。
【図６】自動発行機の概略構成を示したブロック図。
【図７】管理サーバの概略構成を示したブロック図。
【図８】端末管理情報テーブルの模式図。
【図９】患者情報テーブルの模式図。
【図１０】案内情報テーブルの模式図。
【図１１】案内表示器の処理の流れの一例を示したフローチャート。
【図１２】管理サーバの処理の流れの一例を示したフローチャート。
【図１３】管理サーバの処理の流れの一例を示したフローチャート。
【図１４】第２最適化処理等によって表示サイズが拡大サイズに設定された場合の案内表示器における表示情報の出力態様の一例を示した模式図。
【図１５】第５最適化処理等によって表示言語が英語に設定された場合の案内表示器における表示情報の出力態様の一例を示した模式図。
【図１６】変形例Ｏに係る案内表示器の概略構成を示したブロック図。
【図１７】変形例Ｏに係る自動発行機の概略構成を示したブロック図。
【発明を実施するための形態】
【００２７】
以下、図面を参照しながら、本発明の一実施形態に係る案内システム１００（案内情報通知システム）について説明する。なお、以下の実施形態は、本発明の具体例であって、本発明の技術的範囲を限定するものではなく、発明の要旨を逸脱しない範囲で適宜変更が可能である。
【００２８】
（１）案内システム１００の概要
図１は、本発明の一実施形態に係る案内システム１００の概略構成図である。図２は、自動発行機２０から案内表示器１０が発行される様子を示した模式図である。
【００２９】
本実施形態において、案内システム１００は、病院や健診センター等の医療施設（以下、「対象医療施設１」と称する）に適用されている。案内システム１００は、主として、複数の案内表示器１０（情報処理端末）と、複数の自動発行機２０（端末発行装置）と、管理サーバ４０（管理装置）と、複数のアクセスポイント６０（中継装置）と、を有している。
【００３０】
案内システム１００は、対象医療施設１に来院した患者ＰＴに対して、自動発行機２０から案内表示器１０を個別に発行することによって配布し、配付した案内表示器１０を通じて行き先（診断又は処置を受ける部屋の位置等）や予約時刻等の案内情報を適宜通知するシステムである。患者ＰＴは、案内表示器１０を介して通知される案内情報により、自己が向かうべき診察室や処置室等の位置情報や、入室時刻等の時刻情報を得られる。
【００３１】
総合病院や大学病院等の大規模な医療施設においては、患者ＰＴは、所定の工程毎に複数の建物を行き来することを強いられる場合があるが、案内表示器１０は、係る環境においても患者ＰＴ（被貸与者）をガイドする役割を果たす。
【００３２】
案内システム１００では、管理サーバ４０から送信される案内情報を案内表示器１０において出力することによって、患者ＰＴに案内情報を通知する。案内システム１００において、患者ＰＴに対して出力される案内情報には、案内表示器１０において表示される表示情報（表示データ）と、案内表示器１０において出力される音声情報（音声データ）、及び案内表示器１０において出力（振動）される振動情報（振動データ）が含まれる。表示情報は、患者ＰＴに対して通知する情報を文字又は図形で表わした情報である。音声情報は、患者ＰＴに対して通知する情報を、対応する案内曲（通知する情報に割り当てられた曲）又はアラーム音で表わした情報である。振動情報は、患者ＰＴに対して通知する情報を、所定の振動パターンで表わした情報である。
【００３３】
案内システム１００では、患者ＰＴに対して案内情報が精度よく通知されるべく、案内情報は、案内表示器１０において、患者ＰＴの特性（病状及び病歴を含む身体的特性、又は文化的特性等）に応じて最適と判定される出力態様で出力される。ここでの「出力態様」には、表示情報の表示サイズ（文字サイズ又は図形サイズ）、音声情報の出力音量、及び振動情報の振動レベル（振動の周波数）が含まれる。
【００３４】
本実施形態において、表示サイズのバリエーションとしては通常サイズ及び拡大サイズの二段階が定義されており、出力音量のバリエーションとしては通常音量及び拡大音量の二段階が定義されており、振動レベルのバリエーションとしては通常レベル及び強レベルの二段階が定義されている。
【００３５】
各自動発行機２０には、多数（例えば１２８個）の案内表示器１０が収容されている。自動発行機２０は、患者ＰＴが保有する診察カードｃｄ１を診察カード投入口（開口２０ｂ）に投入され、これを契機として１台の案内表示器１０を案内表示器発行口（開口２０ｃ）から発行する（図２参照）。また、自動発行機２０は、患者ＰＴが退出する際に、案内表示器回収口（開口２０ｄ）へ案内表示器１０を投入されることで案内表示器１０を回収する。診察カードｃｄ１には、固有の診察カード番号を記憶した記憶媒体が埋め込まれている。
【００３６】
案内システム１００が適用される対象医療施設１には、複数の通信ネットワーク（具体的には、第１ネットワークＮＷ１、第２ネットワークＮＷ２、及び第３ネットワークＮＷ３）が構築されている。第１ネットワークＮＷ１は、複数のアクセスポイント６０を用いて構成されるいわゆる無線ＬＡＮ（Local Area Network）であり、案内表示器１０とアクセスポイント６０との間で送受信される信号の伝送路として機能する。第２ネットワークＮＷ２は、管理サーバ４０と、各アクセスポイント６０と、を電気的に接続する通信ネットワークであり、通信ケーブル等を用いて構成されている。第３ネットワークＮＷ３は、通信ケーブル等を用いて構成されたいわゆる有線ＬＡＮであり、自動発行機２０と、管理サーバ４０と、の間で送受信される信号の伝送路として機能する。
【００３７】
案内システム１００では、案内表示器１０において表示される案内情報は、管理サーバ４０において生成され、第２ネットワークＮＷ２を介して特定の案内表示器１０へ宛てて各アクセスポイント６０に対し送信された後、アクセスポイント６０によって第１ネットワークＮＷ１を介して宛先の案内表示器１０へ送信される。なお、本実施形態において、案内表示器１０の通信アドレスには装置ＩＤが用いられ、アクセスポイント６０の通信アドレスにはＭＡＣアドレスが用いられる。
【００３８】
（２）案内システム１００の詳細な構成
（２−１）案内表示器１０
図３は、案内表示器１０の正面外観図である。図４は、案内表示器１０の概略構成を示したブロック図である。
【００３９】
案内表示器１０は、外郭を構成する表示器ケーシング１０ａを有している。案内表示器１０は、表示器ケーシング１０ａ内に、案内情報を出力する案内情報出力部１１と、確認入力キー１５と、蓄電部１６と、表示器通信部１７と、表示器制御部１８と、を有している。
【００４０】
（２−１−１）表示器ケーシング１０ａ
表示器ケーシング１０ａは、薄型の略直方体状の筐体である。表示器ケーシング１０ａの正面（一方主面）には、複数の開口が形成されており、当該開口を介して、案内情報出力部１１（より詳細には後述する案内情報表示部１２及び案内音声出力部１３）及び確認入力キー１５（より詳細にはこれらのカバー部分）が外部に露出している。
【００４１】
（２−１−２）案内情報出力部１１（出力部）
案内情報出力部１１には、案内情報表示部１２と、案内音声出力部１３と、振動部１４と、が含まれる。
【００４２】
（２−１−２−１）案内情報表示部１２（表示部）
案内情報表示部１２は、電気泳動方式の電子ペーパを有している。案内情報表示部１２は、表示器制御部１８と電気的に接続されており、表示器制御部１８によって電子ペーパの動作を制御される。案内情報表示部１２は、表示器制御部１８から所定の駆動電圧を供給されることで、管理サーバ４０から送信された案内情報（例えば、患者ＰＴの氏名、診察カード番号、患者ＰＴが次に向かうべき場所、及び時刻を示す表示情報を示すテキスト）を表示する。
【００４３】
図３においては、案内情報表示部１２に、来院者情報として患者ＰＴの氏名を示すテキスト「鈴木 ＊＊ 様」と診察カード番号を示す数字「１５０４２６」とが表示され、行先案内情報として患者ＰＴが次に向かうべき場所を示すテキスト「消化器内科第２診察室（本館３Ｆ）へお入りください。」と向かうべき時刻を示すテキスト「入室時刻１０：３０」とが表示された状態が示されている。
【００４４】
（２−１−２−２）案内音声出力部１３（音声出力部）
案内音声出力部１３は、音声を出力可能な小型のスピーカを含んでいる。案内音声出力部１３は、表示器制御部１８と電気的に接続されており、表示器制御部１８によって出力及び出力音量を制御される。案内音声出力部１３は、表示器制御部１８から所定の駆動電圧を供給されることで、管理サーバ４０から送信された音声情報（例えばアラーム音や案内曲等）を出力する。
【００４５】
（２−１−２−３）振動部１４
振動部１４は、偏心モータを含んでいる。振動部１４は、表示器制御部１８と電気的に接続されており、表示器制御部１８によって動作を制御される。振動部１４は、表示器制御部１８から所定の駆動電圧を供給されることで振動する。
【００４６】
（２−１−３）確認入力キー１５
確認入力キー１５は、患者ＰＴが案内情報を確認したことを入力するための入力キーである。確認入力キー１５は、表示器制御部１８と電気的に接続されており、確認入力キー１５が押下されると表示器制御部１８に信号が入力されるようになっている。
【００４７】
（２−１−４）蓄電部１６
蓄電部１６は、案内表示器１０の駆動電源を蓄電するためのユニットである。蓄電部１６は、リチウムイオン電池等の充電可能な電池（二次電池）を含んでいる（図示省略）。また、蓄電部１６は、金属製の充電用接続端子１６１を有しており、充電用接続端子１６１を介して電力を供給されることで充電される。
【００４８】
（２−１−５）表示器通信部１７（無線通信部）
表示器通信部１７は、アクセスポイント６０と無線通信を行うためのアンテナ、無線通信回路、及びベースバンドＬＳＩを含んでいる（図示省略）。
【００４９】
（２−１−６）表示器制御部１８
表示器制御部１８は、案内情報表示部１２及び案内音声出力部１３の動作を制御する機能部である。表示器制御部１８は、ＣＰＵ及びメモリを含むマイクロコンピュータを有している。表示器制御部１８は、主として、表示器記憶部１８１と、表示制御部１８２と、音声出力制御部１８３と、振動制御部１８４と、信号入力部１８５と、信号生成部１８６と、信号出力部１８７と、を含んでいる。
【００５０】
表示器記憶部１８１は、ＲＡＭ、ＲＯＭ及びフラッシュメモリ等のメモリで構成され、複数の記憶領域を含んでいる。具体的に、表示器記憶部１８１は、プログラム記憶領域Ｍ１、装置ＩＤ記憶領域Ｍ２、入力情報記憶領域Ｍ３、信号入力フラグＭ４、及び信号記憶領域Ｍ５を含んでいる。
【００５１】
プログラム記憶領域Ｍ１には、表示器制御部１８における各部の処理や、他の機器との通信に使用される通信プロトコル等が定義された制御プログラムが格納されている。装置ＩＤ記憶領域Ｍ２には、案内表示器１０の装置ＩＤ（通信アドレス）が記憶されている。入力情報記憶領域Ｍ３には、表示器通信部１７を介して受信した情報（具体的には管理サーバ４０から送信された案内情報、音声情報、又は生存確認信号等）が記憶される。信号入力フラグＭ４は、確認入力キー１５が押下されたことを判別するためのフラグである。信号記憶領域Ｍ５には、信号生成部１８６によって生成された応答信号が記憶される。
【００５２】
表示制御部１８２は、制御プログラムに沿って案内情報表示部１２の動作を制御する。表示制御部１８２は、入力情報記憶領域Ｍ３に記憶されている、管理サーバ４０から送信された案内情報（表示情報）を取得する。表示制御部１８２は、取得した表示情報が案内情報表示部１２において表示されるように、案内情報表示部１２に対して所定の電圧を供給する。この際、表示制御部１８２は、取得した案内情報において定義される出力態様（表示サイズ）で表示情報が表示されるように出力を行う。本実施形態において、上述のように、表示サイズのバリエーションとしては、通常サイズ及び拡大サイズの二段階が定義されており、案内表示器１０において表示情報が拡大サイズで出力される場合、通常サイズで表示される場合よりも表示情報のサイズ（文字又は図形の大きさ）が拡大して表示される。
【００５３】
音声出力制御部１８３は、入力情報記憶領域Ｍ３に記憶されている案内情報（音声情報）を取得する。音声出力制御部１８３は、取得した音声情報が案内音声出力部１３において出力されるように、案内音声出力部１３に対して所定の電圧を供給する。この際、音声出力制御部１８３は、取得した案内情報において定義される出力態様（出力音量）で表示されるように出力を行う。上述のように、出力音量のバリエーションとしては、通常音量及び拡大音量の二段階が定義されており、案内表示器１０において音声情報が拡大音量で出力される場合、通常音量で表示される場合よりも音声情報の音量が大きく出力される。音声出力制御部１８３は、信号入力フラグＭ４が立てられると、電圧の供給を停止する（すなわち、案内音声出力部１３における音声情報の出力を停止させる）。
【００５４】
振動制御部１８４は、入力情報記憶領域Ｍ３に記憶されている案内情報（振動情報）を取得する。振動制御部１８４は、取得した振動情報に沿って振動部１４が振動するように、振動部１４に対して所定の電圧を供給する。この際、振動制御部１８４は、取得した案内情報において定義される出力態様（振動レベル）で振動部１４が振動するように出力を行う。上述のように、振動レベルのバリエーションとしては、通常レベル及び強レベルの二段階が定義されており、案内表示器１０において振動部１４が強レベルで振動する場合、通常レベルで振動する場合よりも大きい（振動レベル）で振動する。振動制御部１８４は、信号入力フラグＭ４が立てられると、電圧の供給を停止する。
【００５５】
信号入力部１８５は、確認入力キー１５が入力（押下）された場合に、信号入力フラグＭ４を立てる。なお、信号入力フラグＭ４は、音声出力制御部１８３又は振動制御部１８４により解除（クリア）される。
【００５６】
信号生成部１８６は、管理サーバ４０から所定の信号を送信されると、これに応答する信号を生成する。具体的に、信号生成部１８６は、管理サーバ４０から接続確認信号（後述）を送信されると、これに応答する信号（接続通知信号）を生成する。また、信号生成部１８６は、管理サーバ４０から生存確認信号（後述）を送信されると、これに応答する信号（応答信号）を生成する。
【００５７】
信号出力部１８７は、信号記憶領域Ｍ５に新たな応答信号又は接続通知信号が格納されると、これを取得し管理サーバ４０へ宛てて送信する。
【００５８】
（２−２）自動発行機２０
図５は、自動発行機２０の斜視図である。図６は、自動発行機２０の概略構成を示したブロック図である。
【００５９】
自動発行機２０は、外郭を構成する発行機ケーシング２０１を有している。自動発行機２０は、発行機ケーシング２０１内に、発行機表示部２１と、診察カード処理部２２と、表示器発行回収部２３と、表示器保管部２４と、発行機通信部２５と、発行機制御部２６と、を有している。
【００６０】
（２−２−１）発行機ケーシング２０１
発行機ケーシング２０１は、縦長の直方体状の筐体である。発行機ケーシング２０１には、複数の開口（２０ａ、２０ｂ、２０ｃ及び２０ｄ）が形成されている。開口２０ａを介して発行機表示部２１の一部（カバー部分）が外部に露出している。また、開口２０ｂを介して診察カード処理部２２の一部（診察カード受付部２２１）が外部に露出しており、開口２０ｂは診察カードｃｄ１の投入口（診察カード投入口）として機能する。また、開口２０ｃを介して表示器発行回収部２３の一部（表示器発行部２３１）が外部に露出しており、開口２０ｃは案内表示器１０の発行口（案内表示器発行口）として機能する。また、開口２０ｄを介して表示器発行回収部２３の一部（表示器回収部２３２）が外部に露出しており、開口２０ｄは案内表示器１０の回収口（案内表示器回収口）として機能する。
【００６１】
（２−２−２）発行機表示部２１
発行機表示部２１は、液晶及び液晶駆動電極部を含むフルドットマトリクス液晶部と、ＬＥＤバックライトと、を有している（図示省略）。発行機表示部２１は、発行機制御部２６と電気的に接続されており、発行機制御部２６によって液晶の動作及びバックライトの点灯を制御される。発行機表示部２１は、発行機制御部２６から所定の駆動電圧を供給されることで、所定の情報（例えば案内表示器１０の発行手順や回収手順等の情報）を表示する。
【００６２】
（２−２−３）診察カード処理部２２
診察カード処理部２２は、発行機制御部２６と電気的に接続されており、発行機制御部２６によって動作を制御される。診察カード処理部２２は、主として、診察カード受付部２２１と、診察カード読取部２２２と、を有している。
【００６３】
診察カード受付部２２１は、診察カードｃｄ１が投入されたことを検知する診察カード検知センサと、診察カードを運搬する診察カード運搬機構と、を含んでいる（図示省略）。診察カード検知センサは、診察カードｃｄ１が投入されたことを検知すると発行機制御部２６へ所定の信号（以下、「診察カード投入信号」と称する）を出力する。診察カード運搬機構は、発行機制御部２６から所定の駆動電圧を供給されることで、図示しない駆動部が駆動し、診察カードｃｄ１を運搬する。
【００６４】
診察カード読取部２２２は、診察カード運搬機構によって運搬されてきた診察カードｃｄ１の診察カード番号を読み取る。診察カード読取部２２２は、光学センサ又は磁気センサ等の読取センサを有しており（図示省略）、診察カードｃｄ１に埋め込まれた記憶媒体から診察カード番号を読み取る。診察カード読取部２２２は、診察カード番号を読み取ると、読み取った診察カード番号を通知するための信号（以下、「診察カード番号通知信号」と称する）を発行機制御部２６へ出力する。
【００６５】
（２−２−４）表示器発行回収部２３
表示器発行回収部２３は、発行機制御部２６と電気的に接続されており、発行機制御部２６によって動作を制御される。表示器発行回収部２３は、主として、表示器発行部２３１と、表示器回収部２３２と、表示器運搬部２３３と、を有している。
【００６６】
表示器発行部２３１は、開口２０ｃに隣接して配置されており、その一部が開口２０ｃから外部に露出している。表示器発行部２３１は、表示器運搬部２３３と機械的に接続され、表示器運搬部２３３によって運搬されてきた案内表示器１０を移動させる発行部駆動機構（図示省略）を有している。発行部駆動機構は、所定の駆動電圧を供給されることで駆動し、案内表示器１０を、その一部が開口２０ｃ（案内表示器発行口）から露出する程度に移動させる。
【００６７】
表示器回収部２３２は、開口２０ｄに隣接して配置されており、その一部が開口２０ｄから外部に露出している。表示器回収部２３２は、開口２０ｄに案内表示器１０が投入されたことを検知する回収表示器検知センサ２３ｂを有している。回収表示器検知センサ２３ｂは、案内表示器１０が投入されたことを検知すると、発行機制御部２６へ所定の信号（以下、「表示器投入信号」と称する）を出力する。
【００６８】
表示器回収部２３２は、表示器運搬部２３３と機械的に接続され、投入された案内表示器１０を表示器運搬部２３３まで移動させる回収部駆動機構（図示省略）有している。回収部駆動機構は、所定の駆動電圧を供給されることで駆動し、案内表示器１０を表示器運搬部２３３へ移動させる。
【００６９】
表示器運搬部２３３は、表示器保管部２４、表示器発行部２３１及び表示器回収部２３２と、個別に機械的に接続されている。表示器運搬部２３３は、表示器保管部２４及び表示器発行部２３１間で案内表示器１０を運搬する第１運搬機構と、表示器保管部２４及び表示器回収部２３２間で案内表示器１０を運搬する第２運搬機構と、を有している（図示省略）。第１運搬機構及び第２運搬機構は、所定の駆動電圧を供給されることで駆動し、案内表示器１０を運搬する。
【００７０】
（２−２−５）表示器保管部２４
表示器保管部２４には、所定の空間容量を占める区画が多数（例えば１２８個）形成されており、それぞれの区画に、１台の案内表示器１０を収容する表示器収容部２４０を含んでいる。すなわち、表示器保管部２４は、複数の表示器収容部２４０を含んでおり、それぞれの表示器収容部２４０において案内表示器１０を収容している。
【００７１】
各表示器収容部２４０は、表示器運搬部２３３と機械的に接続されており、表示器運搬部２３３の第１運搬機構によって、収容している案内表示器１０を表示器発行部２３１へと運搬される。また、各表示器収容部２４０は、表示器運搬部２３３の第２運搬機構によって、表示器回収部２３２から案内表示器１０を運搬される。各表示器収容部２４０は、表示器保管センサ２４１と、表示器充電部２４３と、を有している。
【００７２】
表示器保管センサ２４１は、表示器収容部２４０内に存在する（収容されている）案内表示器１０を検知する。表示器保管センサ２４１は、発行機制御部２６と電気的に接続されており、表示器収容部２４０内に案内表示器１０が存在する場合（収容されている場合）に、所定の信号（表示器保管信号）を発行機制御部２６へ出力する。
【００７３】
表示器充電部２４３は、表示器収容部２４０に収容されている案内表示器１０（蓄電部１６）の充電を行う機能部である。表示器充電部２４３は、金属製の給電用接続端子２４４を含んでいる。給電用接続端子２４４は、表示器収容部２４０に収容されている案内表示器１０の充電用接続端子１６１と、電気的に接続される。表示器充電部２４３は、給電用接続端子２４４を介して蓄電部１６に電力を供給することで蓄電部１６の充電を行う。
【００７４】
（２−２−６）発行機通信部２５
発行機通信部２５は、管理サーバ４０と通信（有線通信）を行うための通信モジュールを含んでいる（図示省略）。発行機通信部２５は、管理サーバ４０と第３ネットワークＮＷ３を介して接続されている。また、発行機通信部２５は、発行機制御部２６と電気的に接続されている。
【００７５】
（２−２−７）発行機制御部２６
発行機制御部２６は、制御プログラムに沿って発行機表示部２１、診察カード処理部２２、表示器発行回収部２３、及び表示器保管部２４の動作を制御する機能部である。発行機制御部２６は、ＣＰＵ、及びＲＯＭやＲＡＭ等のメモリを含む。
【００７６】
発行機制御部２６は、所定の表示情報が発行機表示部２１において表示されるように、発行機表示部２１に対して所定の電圧を供給する。
【００７７】
発行機制御部２６は、診察カード受付部２２１（診察カード検知センサ）から診察カード投入信号を入力された場合（すなわち、診察カードｃｄ１が診察カード投入口へ投入された場合）、診察カード受付部２２１（診察カード運搬機構）に駆動電圧を供給し、診察カードｃｄ１を診察カード読取部２２２へと運搬させる。
【００７８】
発行機制御部２６は、診察カード読取部２２２から診察カード番号通知信号を入力されると、当該信号を、発行機通信部２５を介して管理サーバ４０へと送信する。そして、発行機制御部２６は、診察カード受付部２２１（診察カード運搬機構）に駆動電圧を供給し、診察カードｃｄ１を診察カード読取部２２２から診察カード投入口へと運搬させる（すなわち、診察カードｃｄ１を患者ＰＴへ返却させる）。
【００７９】
発行機制御部２６は、管理サーバ４０から送信される端末発行指示信号（後述）を受信した場合、表示器運搬部２３３へ駆動電圧を供給し、当該信号において指定される表示器収容部２４０に収容されている案内表示器１０（以下、「発行案内表示器１０」と称する）を表示器発行部２３１へ運搬させる。そして、発行機制御部２６は、表示器発行部２３１へ駆動電圧を供給し、発行案内表示器１０を案内表示器発行口（開口２０ｃ）に移動させて発行（すなわち一部露出）させる。
【００８０】
発行機制御部２６は、表示器投入信号を入力された場合（すなわち、案内表示器１０が案内表示器投入口へ投入された場合）、発行機制御部２６は、表示器回収部２３２に駆動電圧を供給し、投入された案内表示器１０（以下、「回収案内表示器１０」と称する）を表示器運搬部２３３へと移動させる。また、発行機制御部２６は、管理サーバ４０に対して案内表示器１０の回収を開始することを通知する信号（端末回収開始信号）を送信する。そして、管理サーバ４０から送信された端末回収指示信号（後述）を受信すると、表示器運搬部２３３へ駆動電圧を供給し、当該信号において指定される表示器収容部２４０（以下、「回収表示器収容部２４０」と称する）へ回収案内表示器１０を運搬させる。選択した回収表示器収容部２４０へ回収案内表示器１０を運搬させる。
【００８１】
なお、発行機制御部２６は、案内表示器１０が案内表示器投入口へ投入された時に、診察カード投入口への診察カードｃｄ１の投入を促すメッセージを発行機表示部２１に表示させる。これにより、案内表示器１０の回収時には、返却を行う患者ＰＴの診察カードｃｄ１が自動発行機２０に挿入されることとなる。そして、発行機制御部２６は、端末回収開始信号に診察カード番号通知信号を関連付けて管理サーバ４０に対して送信する。
【００８２】
発行機制御部２６は、表示器保管信号が入力された場合（すなわち、回収表示器収容部２４０への回収案内表示器１０の収容が完了した場合）、表示器充電部２４３に駆動電圧を供給し、回収案内表示器１０の充電を行わせる。
【００８３】
（２−３）管理サーバ４０
図７は、管理サーバ４０の概略構成を示したブロック図である。管理サーバ４０は、案内システム１００の動作を統括的に制御するコンピュータである。管理サーバ４０は、主として、サーバ入出力部４１と、サーバ第１通信部４２と、サーバ第２通信部４３と、サーバ制御部４４と、を有している。
【００８４】
（２−３−１）サーバ入出力部４１
サーバ入出力部４１は、システム管理者からの指示を入力され、また、システム管理者に対して情報を表示するインターフェースとしての役割を果たす。サーバ入出力部４１は、入力部としてのキーボードと、出力部としての液晶ディスプレイと、を含む。
【００８５】
（２−３−２）サーバ第１通信部４２
サーバ第１通信部４２は、第２ネットワークＮＷ２を介してアクセスポイント６０と通信を行うための通信回路、及びベースバンドＬＳＩを含んでいる（図示省略）。サーバ第１通信部４２は、アクセスポイント６０と第２ネットワークＮＷ２で接続されている。また、サーバ第１通信部４２は、サーバ制御部４４と電気的に接続されている。
【００８６】
（２−３−３）サーバ第２通信部４３
サーバ第２通信部４３は、自動発行機２０と通信を行うための通信モジュールを含んでいる（図示省略）。サーバ第２通信部４３は、自動発行機２０と第３ネットワークＮＷ３で接続されている。また、サーバ第２通信部４３は、サーバ制御部４４と電気的に接続されている。
【００８７】
（２−３−４）サーバ制御部４４
サーバ制御部４４は、ＣＰＵ及びメモリ等で構成される。サーバ制御部４４は、主として、サーバ記憶部４５と、サーバ出力制御部４６と、端末貸出管理部４７と、案内情報生成部４８と、案内情報出力制御部４９と、接続判定部５０と、を含んでいる。
【００８８】
（２−３−４−１）サーバ記憶部４５（個人情報記憶部、出力履歴記憶部、案内曲記憶部）
サーバ記憶部４５は、ＲＡＭ、ＲＯＭ及びフラッシュメモリ等のメモリで構成され、複数の記憶領域を含んでいる。具体的に、サーバ記憶部４５には、プログラム記憶領域Ｍ３０と、端末管理情報記憶領域Ｍ３１と、患者情報記憶領域Ｍ３２と、案内情報記憶領域Ｍ３３と、音声記憶領域Ｍ３４と、案内情報更新フラグＭ３５と、が含まれている。
【００８９】
プログラム記憶領域Ｍ３０には、サーバ制御部４４の処理や、他の機器との通信に使用される通信プロトコル等が定義された制御プログラムが格納されている。
【００９０】
端末管理情報記憶領域Ｍ３１には、端末管理情報テーブルＴＢ１が格納されている。図８は、端末管理情報テーブルＴＢ１の模式図である。端末管理情報テーブルＴＢ１には、案内システム１００に含まれる案内表示器１０毎の端末管理情報が登録されている。端末管理情報は、各案内表示器１０の、管理番号、通信アドレス（装置ＩＤ）、貸出状況、貸出対象、及び保管場所（保管されている表示器保管部２４）等を特定する情報である。
【００９１】
例えば、図８に示す端末管理情報テーブルＴＢ１においては各行がいずれかの案内表示器１０に対応しており、例えばその２行目には、ある案内表示器１０に管理番号として付された情報「００２１」が登録され、当該案内表示器１０の通信アドレス（装置ＩＤ）を示す情報「Ｆ２５１２１」、当該案内表示器１０の貸出状況を示す情報「貸出中」、当該案内表示器１０の貸出対象（被貸与者）の診察カード番号を示す情報「１５０４２６」がそれぞれ登録されている。
【００９２】
また、図８に示す端末管理情報テーブルＴＢ１の３行目には、他の案内表示器１０に管理番号として付された情報「００２２」が登録され、当該案内表示器１０の通信アドレス（装置ＩＤ）を示す情報「Ｆ２４１１２」、当該案内表示器１０の貸出状況を示す情報「保管中」、当該案内表示器１０の保管場所（表示器保管部２４）を示す情報「Ａ０５６」がそれぞれ登録されている。
【００９３】
患者情報記憶領域Ｍ３２には、患者ＰＴに係る情報が定義される患者情報テーブルＴＢ２が格納されている。図９は、患者情報テーブルＴＢ２の模式図である。患者情報テーブルＴＢ２には、患者ＰＴ毎の患者情報が登録されている。患者情報は、患者ＰＴが保有する診察カードｃｄ１の診察カード番号、患者ＰＴの氏名、性別、年齢、視力、聴力、国籍、病状、及び病歴等、患者ＰＴのカルテに基づき生成される情報である。また、患者情報テーブルＴＢ２には、患者ＰＴ毎に、案内情報の出力履歴（出力態様の履歴）等に係る情報（出力履歴情報）が含まれている。
【００９４】
例えば、図９に示す患者情報テーブルＴＢ２においては、各行がいずれかの患者ＰＴに対応しており、例えばその２行目には、ある患者ＰＴに関して、氏名を示す情報「鈴木  ＊＊」、診察カード番号を示す情報「１５０４２６」、性別を示す情報「男」、年齢を示す情報「３８」、視力を示す情報「０．８」、聴力を示す情報「正常」、国籍を示す情報「日本」、病状を示す情報「消化器系（胃潰瘍）」、病歴（過去における病状と来院日）を示す情報「消化器系（胃潰瘍）2015.2.20」、及び出力履歴情報（過去における案内情報の出力態様と出力日を示す情報）「表示サイズ：通常、音量：通常、振動レベル：通常、2015.02.20」が、それぞれ登録されている。
【００９５】
なお、端末管理情報テーブルＴＢ１及び患者情報テーブルＴＢ２は、自動発行機２０において案内表示器１０が発行又は回収される際に、端末貸出管理部４７によって適宜更新される。また、端末管理情報テーブルＴＢ１及び患者情報テーブルＴＢ２は、システム管理者によってサーバ入出力部４１を介して適宜更新される。
【００９６】
案内情報記憶領域Ｍ３３には、患者ＰＴに出力される案内情報が定義される案内情報テーブルＴＢ３が、格納されている。案内情報テーブルＴＢ３は、システム管理者によってサーバ入出力部４１を介して入力された情報に基づき、案内情報生成部４８によって患者ＰＴ毎に適宜生成又は更新される。
【００９７】
図１０は、案内情報テーブルＴＢ３の模式図である。案内情報テーブルＴＢ３においては、患者ＰＴ毎に出力される案内情報が登録される。また、案内情報テーブルＴＢ３には、出力態様の選択に係る情報（出力態様選択情報）が登録される。出力態様選択情報は、案内情報の出力態様を、入力者が手動で設定するか、管理サーバ４０において自動で設定するか、を判別するための情報である。出力態様選択情報において、出力態様を入力者が手動で設定する場合には「ＭＡＮＵＡＬ」と設定され、管理サーバ４０において自動で設定する場合には「ＡＵＴＯ」と設定される。
【００９８】
例えば、図１０に示す最上段の案内情報テーブルＴＢ３においては、ある患者ＰＴに関して、氏名を示す情報「鈴木  ＊＊」、診察カード番号を示す情報「１５０４２６」が登録され、通知する表示情報「消化器内科第２診察室（本館３Ｆ）へお入りください。入室時刻10:30」、音声情報「案内曲１」、振動情報「振動パターン１」、当該案内情報に係る出力態様選択情報「ＡＵＴＯ」が設定されている。
【００９９】
なお、案内情報テーブルＴＢ３において新たに設定された案内情報については、案内情報出力制御部４９によってサーバ第１通信部４２から送信され、送信が完了した案内情報については案内情報テーブルＴＢ３から適宜削除される。
【０１００】
音声記憶領域Ｍ３４には、案内音声情報として出力可能な案内曲、及びアラーム音等に係るデータが格納されている。
【０１０１】
案内情報更新フラグＭ３５は、案内情報テーブルＴＢ３が更新されたことを判別するためのフラグである。案内情報更新フラグＭ３５は、所定のビット数を含み、所定のビットを立てられることで、案内情報テーブルＴＢ３が更新された事実、及び更新された案内情報テーブルＴＢ３を判別可能に構成されている。
【０１０２】
（２−３−４−２）サーバ出力制御部４６
サーバ出力制御部４６は、サーバ入出力部４１（液晶ディスプレイ）において出力（表示）させるデータを生成し、駆動電圧を出力する。
【０１０３】
（２−３−４−３）端末貸出管理部４７
端末貸出管理部４７は、自動発行機２０からの診察カード番号通知信号を受信すると、サーバ第２通信部４３を介してこれを受信し、当該信号を解読して診察カード番号を取得する。そして、端末貸出管理部４７は、患者情報テーブルＴＢ２を参照して、取得した診察カード番号から特定される診察カードｃｄ１の保有者（患者ＰＴ）の氏名を取得する。
【０１０４】
また、端末貸出管理部４７は、端末管理情報記憶領域Ｍ３１に格納されている端末管理情報テーブルＴＢ１を参照して、自動発行機２０において発行させる案内表示器（発行案内表示器）１０を選択する。そして、端末貸出管理部４７は、選択した発行案内表示器１０と通信が可能である否かを判断すべく、当該発行案内表示器１０の通信アドレスに宛てて信号（接続確認信号）を送信する。
【０１０５】
端末貸出管理部４７は、送信した接続確認信号に対する応答として接続通知信号を受信した場合には、当該発行案内表示器１０を自動発行機２０から発行させるべく、自動発行機２０に対して信号（端末発行指示信号）を送信する。この際、端末貸出管理部４７は、当該発行案内表示器１０が保管されている表示器保管部２４を特定する情報を含めて、端末発行指示信号を送信する。その後、端末貸出管理部４７は、端末管理情報テーブルＴＢ１を更新する。
【０１０６】
端末貸出管理部４７は、送信した接続確認信号に対する応答として接続通知信号を受信しない場合には、再度、端末管理情報テーブルＴＢ１を参照して、自動発行機２０において発行させる他の発行案内表示器１０を選択する。そして、端末貸出管理部４７は、当該発行案内表示器１０と通信が可能である否かを判断すべく、当該発行案内表示器１０の通信アドレスに宛てて接続確認信号を送信する。
【０１０７】
また、端末貸出管理部４７は、自動発行機２０からの端末回収開始信号を受信すると、当該信号から特定される診察カード番号の保持者（患者ＰＴ）によって案内表示器１０（回収案内表示器１０）が返却されたことを把握し、自動発行機２０において回収案内表示器１０を収容する表示器収容部（回収表示器収容部）２４０を選択する。それから、端末貸出管理部４７は、自動発行機２０に対して、選択した回収表示器収容部２４０を特定する情報を含む信号（端末回収指示信号）を送信する。その後、端末貸出管理部４７は、端末管理情報テーブルＴＢ１を更新する。
【０１０８】
（２−３−４−４）案内情報生成部４８
案内情報生成部４８は、サーバ入出力部４１を介して入力された情報に基づき、案内情報テーブルＴＢ３を生成及び更新し案内情報記憶領域Ｍ３３に格納する。
【０１０９】
（２−３−４−５）案内情報出力制御部４９（出力態様決定部、案内情報送信部）
案内情報出力制御部４９は、案内情報記憶領域Ｍ３３に格納されている案内情報テーブルＴＢ３において、案内情報（表示情報、音声情報、又は振動情報）が更新されると、案内情報更新フラグＭ３５によってこれを検出する。そして、案内情報出力制御部４９は、更新された案内情報テーブルＴＢ３に定義される案内情報を、対応する案内表示器１０に宛ててサーバ第１通信部４２から送信する。
【０１１０】
この際、案内情報出力制御部４９は、案内情報テーブルＴＢ３において案内情報の出力態様が「ＭＡＮＵＡＬ」に選択されている場合には、案内情報テーブルＴＢ３において設定されている出力態様に係る情報を含めて案内情報を送信する。
【０１１１】
一方、案内情報出力制御部４９は、案内情報テーブルＴＢ３において案内情報の出力態様が「ＡＵＴＯ」に選択されている場合には、患者情報テーブルＴＢ２に登録されている患者情報に基づき出力態様を決定する処理（出力態様決定処理）を実行する。そして、案内情報出力制御部４９は、出力態様決定処理によって決定した出力態様に係る情報を含めて案内情報を送信する。
【０１１２】
具体的に、案内情報出力制御部４９は、出力態様決定処理において、患者情報テーブルＴＢ２を参照し、案内情報を通知される患者ＰＴに関して出力履歴情報が存在する場合には係るデータを取得する。そして、案内情報出力制御部４９は、取得した出力履歴情報が直近６月以内のデータであれば、出力履歴情報における直近の出力態様を、案内情報の出力態様として決定する処理（第１決定処理）を実行する。
【０１１３】
一方、案内情報出力制御部４９は、案内情報を通知される患者ＰＴに関して出力履歴情報が存在しない場合、又は取得した出力履歴情報が直近６月以内のデータでない場合には、患者情報テーブルＴＢ２に登録されている患者情報に基づき出力態様を決定する処理（第２決定処理）を実行する。
【０１１４】
案内情報出力制御部４９は、第２決定処理において、案内情報を通知される患者ＰＴの年齢が基準値Ｓｖ１以上の場合には、表示サイズを拡大サイズに設定するとともに、出力音量を拡大音量に設定し、振動レベルを強レベルに設定する処理（第１最適化処理）を行う。基準値Ｓｖ１は、システム管理者によって予め設定される。本実施形態において、基準値Ｓｖ１は、８０（歳）に設定されている。
【０１１５】
また、案内情報出力制御部４９は、第２決定処理において、案内情報を通知される患者ＰＴの年齢が基準値Ｓｖ１未満の場合であって、その視力が基準値Ｓｖ２未満の場合には、表示サイズを拡大サイズに設定する処理（第２最適化処理）を行う。基準値Ｓｖ２は、システム管理者によって予め設定される。本実施形態において、基準値Ｓｖ２は、０．１に設定されている。なお、ここでの「視力」は、例えばランドルト環によって測定される静止視力を指す。
【０１１６】
また、案内情報出力制御部４９は、第２決定処理において、案内情報を通知される患者ＰＴの年齢が基準値Ｓｖ１未満の場合であって、その聴力が低い場合（難聴傾向にある場合）には、出力音量を拡大音量に設定する処理（第３最適化処理）を行う。なお、ここでの「聴力」は、主としてオージオグラフ等によって測定される気導聴力を指す。また、ここでの「聴力が低い場合」とは、例えば、オージオグラムによって表わされる両耳の気導聴力が２５ｄＢ以上となる場合を指す。
【０１１７】
また、案内情報出力制御部４９は、第２決定処理において、案内情報を通知される患者ＰＴの年齢が基準値Ｓｖ１未満の場合であって、その視力が基準値Ｓｖ２未満でない或いは聴力が低くない時であっても、案内情報を通知される患者ＰＴの病状や病歴に所定の疾患（特定疾患）が含まれる際には、特定疾患の症状に応じて最適と想定される出力態様に表示サイズ、出力音量、及び振動レベルを切り換える処理（第４最適化処理）を行う。例えば、案内情報出力制御部４９は、第４最適化処理において、患者ＰＴの病状、又は直近６月以内の病歴に糖尿病が含まれる場合には、表示サイズを拡大サイズに設定する。
【０１１８】
また、案内情報出力制御部４９は、出力態様決定処理において、案内情報を通知される患者ＰＴの国籍が日本以外の場合には、案内情報（表示情報）の表示言語を当該患者ＰＴの国籍に応じて最適と想定される言語に設定する処理（第５最適化処理）を行う。例えば、案内情報出力制御部４９は、患者ＰＴの国籍が英語圏の国である場合には、表示言語を英語に設定する。
【０１１９】
案内情報出力制御部４９は、第２決定処理（第１最適化処理−第５最適化処理）において設定変更されなかった項目（表示サイズ、出力音量、振動レベル、及び表示言語）に関しては、予め規定される通常設定状態に設定する。本実施形態における通常設定状態では、表示サイズは通常サイズに設定され、出力音量は通常音量に設定され、振動レベルは通常レベルに設定され、表示言語は日本語に設定される。
【０１２０】
（２−３−４−６）接続判定部５０
接続判定部５０は、貸出中の案内表示器１０と通信が可能であるかを確認するために、通信が可能か否かを確認するための信号（生存確認信号）を、貸出中の案内表示器１０へ定期的に送信する。より詳細には、接続判定部５０は、所定時間ｔ１が経過する毎に、端末管理情報テーブルＴＢ１を参照し、貸出中の案内表示器１０の通信アドレスに宛てて送信する。
【０１２１】
一方で、接続判定部５０は、生存確認信号に対する応答信号を受信しない案内表示器１０がある場合には、当該案内表示器１０と通信が行えない状態にあることをシステム管理者に報知すべく、所定の表示情報を生成しサーバ出力制御部４６に依頼してサーバ入出力部４１において出力させる。
【０１２２】
なお、本実施形態において所定時間ｔ１は３０秒に設定されている。接続判定部５０は、カウンタを含み、時間を計測可能に構成されている。
【０１２３】
（２−４）アクセスポイント６０
アクセスポイント６０は、各案内表示器１０と管理サーバ４０との間で送受信される各種信号を中継する中継装置としての役割を担っている。アクセスポイント６０は、所定のプロトコルを用いて管理サーバ４０及び案内表示器１０と通信を行う。各アクセスポイント６０は、対象医療施設１の天井や側壁等に、他のアクセスポイント６０と間隔を空けて設置されている。
【０１２４】
（３）各部の処理の流れ
（３−１）案内表示器１０の処理の流れ
図１１は、案内表示器１０の処理の流れの一例を示したフローチャートである。案内表示器１０は、以下のステップＳ１０１からステップＳ１０８に示すような流れで処理を実行する。なお、以下の処理の流れについては、適宜変更が可能であり、矛盾が生じない範囲で処理の順序を入れ換えてもよいし、処理を削除又は追加してもよい。
【０１２５】
ステップＳ１０１において、案内表示器１０は、接続確認信号を受信しない場合（すなわち、ＮＯの場合）には、ステップＳ１０３へ進む。一方、接続確認信号を受信した場合（すなわち、ＹＥＳの場合）には、ステップＳ１０２へ進む。
【０１２６】
ステップＳ１０２において、案内表示器１０は、受信した接続確認信号に対する応答としての接続通知信号を、管理サーバ４０へ宛てて送信する。その後、ステップＳ１０３へ進む。
【０１２７】
ステップＳ１０３において、案内表示器１０は、生存確認信号を受信しない場合（すなわち、ＮＯの場合）には、ステップＳ１０５へ進む。一方、生存確認信号を受信した場合（すなわち、ＹＥＳの場合）には、ステップＳ１０４へ進む。
【０１２８】
ステップＳ１０４において、案内表示器１０は、生存確認信号に対する応答としての応答信号を管理サーバ４０へ宛てて送信する。その後、ステップＳ１０５へ進む。
【０１２９】
ステップＳ１０５において、案内表示器１０は、案内情報を受信しない場合（すなわち、ＮＯの場合）には、ステップＳ１０１に戻る。一方、案内情報を受信した場合（すなわち、ＹＥＳの場合）には、ステップＳ１０６へ進む。
【０１３０】
ステップＳ１０６において、案内表示器１０は、案内情報とともに受信した情報において指定される出力態様（表示サイズ、出力音量及び振動レベル）で、案内情報を出力する（すなわち、表示情報を表示し、音声情報を出力し、及び振動情報に基づき振動する）。その後、ステップＳ１０７へ進む。
【０１３１】
ステップＳ１０７において、案内表示器１０は、確認入力キー１５が入力されていない場合（すなわち、ＮＯの場合）には、ステップＳ１０１に戻る。一方、確認入力キー１５が入力された場合（すなわち、ＹＥＳの場合）には、ステップＳ１０８へ進む。
【０１３２】
ステップＳ１０８において、案内表示器１０は、確認入力キー１５が入力されたことを受けて、音声情報の出力を停止するとともに振動を停止する。その後、ステップＳ１０１に戻る。
【０１３３】
（３−２）管理サーバ４０の処理の流れ
図１２及び図１３は、管理サーバ４０の処理の流れの一例を示したフローチャートである。管理サーバ４０は、例えば、図１２及び図１３に示すステップＳ２０１からステップＳ２２８に示すような流れで処理を実行する。なお、ステップＳ２０１−Ｓ２１１及びステップＳ２２３−Ｓ２２８の処理については図１２に示されている。ステップＳ２０９、及びステップＳ２１２−Ｓ２２２の処理については図１３に示されている。出力態様決定処理については、ステップＳ２１０からステップＳ２２２において示されている。
【０１３４】
以下の処理の流れについては、適宜変更が可能であり、矛盾が生じない範囲で処理の順序を入れ換えてもよいし、処理を削除又は追加してもよい。
【０１３５】
ステップＳ２０１（図１２）において、管理サーバ４０は、サーバ入出力部４１において出力すべき情報がない場合（すなわち、ＮＯの場合）には、ステップＳ２０３へ進む。一方、サーバ入出力部４１において出力すべき情報がある場合（すなわち、ＹＥＳの場合）には、ステップＳ２０２へ進む。
【０１３６】
ステップＳ２０２において、管理サーバ４０は、サーバ入出力部４１において出力すべき情報を出力する。その後、ステップＳ２０３へ進む。
【０１３７】
ステップＳ２０３において、管理サーバ４０は、診察カード番号通知信号を受信しない場合（すなわち、ＮＯの場合）には、ステップＳ２０７へ進む。一方、診察カード番号通知信号を受信した場合（すなわち、ＹＥＳの場合）には、ステップＳ２０４へ進む。
【０１３８】
ステップＳ２０４において、管理サーバ４０は、端末管理情報テーブルＴＢ１を参照して、自動発行機２０において発行させる発行案内表示器１０を選択する。そして、管理サーバ４０は、選択した発行案内表示器１０と通信が可能である否かを判断すべく、当該発行案内表示器１０の通信アドレスに宛てて接続確認信号を送信する。その後、ステップＳ２０５へ進む。
【０１３９】
ステップＳ２０５において、管理サーバ４０は、接続確認信号に対する応答としての接続通知信号を受信しない場合（すなわち、ＮＯの場合）には、ステップＳ２０４に戻る。一方、接続通知信号を受信した場合（すなわち、ＹＥＳの場合）には、ステップＳ２０６へ進む。
【０１４０】
ステップＳ２０６において、管理サーバ４０は、受信した接続通知信号の送信元の案内表示器１０を発行させるべく自動発行機２０に対して端末発行指示信号を送信する。また、管理サーバ４０は、端末管理情報テーブルＴＢ１を更新する。その後、ステップＳ２０７へ進む。
【０１４１】
ステップＳ２０７において、管理サーバ４０は、案内情報テーブルＴＢ３が更新されていない（つまり新たな案内情報が生成されていない）場合（すなわち、ＮＯの場合）には、ステップＳ２２３へ進む。一方、案内情報が更新（つまり新たな案内情報が生成された）された場合（すなわち、ＹＥＳの場合）には、ステップＳ２０８へ進む。
【０１４２】
ステップＳ２０８において、管理サーバ４０は、案内情報テーブルＴＢ３において出力態様選択情報が「ＡＵＴＯ」に設定されていない（つまり「ＭＡＮＵＡＬ」に設定されている）場合（すなわち、ＮＯの場合）には、ステップＳ２０９へ進む。一方、案内情報テーブルＴＢ３において出力態様選択情報が「ＡＵＴＯ」に設定されている場合（すなわち、ＹＥＳの場合）には、ステップＳ２１０へ進む。
【０１４３】
ステップＳ２０９（図１３）において、管理サーバ４０は、案内情報テーブルＴＢ３において設定されている出力態様に係る情報を含めて、更新された案内情報を、当該患者ＰＴに貸与されている案内表示器１０に宛てて送信する。管理サーバ４０は、案内情報を送信後、対応する案内情報テーブルＴＢ３から送信した案内情報を削除する。その後、ステップＳ２２３へ進む。
【０１４４】
ステップＳ２１０（図１２）において、管理サーバ４０は、出力態様決定処理を実行する。具体的に、管理サーバ４０は、患者情報テーブルＴＢ２を参照し、案内情報の通知対象である患者ＰＴに関して、所定の出力履歴情報が患者情報テーブルＴＢ２に登録されていない（つまり、出力履歴情報が存在しない、又は出力履歴情報が直近６月以内のデータでない）場合（すなわち、ＮＯの場合）には、ステップＳ２１２へ進み第２決定処理を実行する。一方、案内情報の通知対象である患者ＰＴに関して、所定の出力履歴情報が患者情報テーブルＴＢ２に登録されている（つまり、直近６月以内の出力履歴情報が存在する）場合（すなわち、ＹＥＳの場合）には、ステップＳ２１１へ進み第１決定処理を実行する。
【０１４５】
ステップＳ２１１において、管理サーバ４０は、第１決定処理を実行する。すなわち、管理サーバ４０は、患者情報テーブルＴＢ２において、直近６月以内の出力履歴情報が存在することを受けて、出力履歴情報における直近の出力態様を、案内情報の出力態様として決定する。管理サーバ４０は、決定した出力態様に関する情報を含めて、更新された案内情報を、対応する案内表示器１０に宛てて送信する。管理サーバ４０は、案内情報を送信後、対応する案内情報テーブルＴＢ３から送信した案内情報を削除する。その後、ステップＳ２２３へ進む。
【０１４６】
ステップＳ２１２（図１３）において、管理サーバ４０は、患者情報テーブルＴＢ２を参照し、案内情報の通知対象である患者ＰＴに関して、年齢が基準値Ｓｖ１未満の場合（すなわち、ＮＯの場合）にはステップＳ２１４へ進む。一方、案内情報の通知対象である患者ＰＴに関して、年齢が基準値Ｓｖ１以上である場合（すなわち、ＹＥＳの場合）にはステップＳ２１３へ進む。
【０１４７】
ステップＳ２１３において、管理サーバ４０は、第２決定処理における第１最適化処理を実行する。すなわち、案内情報出力制御部４９は、案内情報の出力態様として、表示サイズを拡大サイズに設定するとともに、出力音量を拡大音量に設定し、振動レベルを強レベルに設定する。その後、ステップＳ２２０へ進む。
【０１４８】
ステップＳ２１４において、管理サーバ４０は、患者情報テーブルＴＢ２を参照し、案内情報の通知対象である患者ＰＴに関して、視力が基準値Ｓｖ２以上の場合（すなわち、ＮＯの場合）にはステップＳ２１６へ進む。一方、案内情報の通知対象である患者ＰＴに関して、視力が基準値Ｓｖ２未満である場合（すなわち、ＹＥＳの場合）にはステップＳ２１５へ進む。
【０１４９】
ステップＳ２１５において、管理サーバ４０は、第２決定処理における第２最適化処理を実行する。すなわち、案内情報出力制御部４９は、表示情報の表示態様として、表示サイズを拡大サイズに設定する。その後、ステップＳ２１６へ進む。
【０１５０】
ステップＳ２１６において、管理サーバ４０は、患者情報テーブルＴＢ２を参照し、案内情報の通知対象である患者ＰＴに関して、聴力が通常の場合（すなわち、ＮＯの場合）にはステップＳ２１８へ進む。一方、案内情報の通知対象である患者ＰＴに関して、聴力が低い場合（すなわち、ＹＥＳの場合）にはステップＳ２１７へ進む。
【０１５１】
ステップＳ２１７において、管理サーバ４０は、第２決定処理における第３最適化処理を実行する。すなわち、案内情報出力制御部４９は、音声情報の出力態様として、出力音量を拡大音量に設定する。その後、ステップＳ２１８へ進む。
【０１５２】
ステップＳ２１８において、管理サーバ４０は、患者情報テーブルＴＢ２を参照し、案内情報の通知対象である患者ＰＴに関して、病状又は直近６月以内の病歴に特定疾患に該当するものが登録されていない場合（すなわち、ＮＯの場合）には、ステップＳ２２０へ進む。一方、案内情報の通知対象である患者ＰＴに関して、病状又は直近６月以内の病歴に特定疾患に該当するものが登録されている場合（すなわち、ＹＥＳの場合）には、ステップＳ２１９へ進む。
【０１５３】
ステップＳ２１９において、管理サーバ４０は、第２決定処理における第４最適化処理を実行する。すなわち、案内情報出力制御部４９は、特定疾患の症状に応じて最適と想定される出力態様に表示サイズ、出力音量、及び振動レベルを切り換える。その後、ステップＳ２２０へ進む。
【０１５４】
ステップＳ２２０において、管理サーバ４０は、案内情報の通知対象である患者ＰＴに関して、患者情報テーブルＴＢ２に登録されている国籍が日本である場合（すなわち、ＮＯの場合）には、ステップＳ２２２へ進む。一方、案内情報の通知対象である患者ＰＴに関して、患者情報テーブルＴＢ２に登録されている国籍が日本以外である場合（すなわち、ＹＥＳの場合）には、ステップＳ２２１へ進む。
【０１５５】
ステップＳ２２１において、管理サーバ４０は、第２決定処理における第５最適化処理を実行する。すなわち、案内情報出力制御部４９は、表示情報の表示言語を、患者ＰＴの国籍に応じて最適と想定される言語に設定する。その後、ステップＳ２２２へ進む。
【０１５６】
ステップＳ２２２において、管理サーバ４０は、第２決定処理において決定した出力態様に係る情報を含めて、更新された案内情報を、当該患者ＰＴに貸与されている案内表示器１０に宛てて送信する。管理サーバ４０は、案内情報を送信後、対応する案内情報テーブルＴＢ３から送信した案内情報を削除する。その後、ステップＳ２２３へ進む。
【０１５７】
ステップＳ２２３（図１２）において、管理サーバ４０は、端末回収開始信号を受信しない場合（すなわち、ＮＯの場合）には、ステップＳ２２５へ進む。一方、端末回収開始信号を受信した場合（すなわち、ＹＥＳの場合）には、ステップＳ２２４へ進む。
【０１５８】
ステップＳ２２４において、管理サーバ４０は、受信した端末回収開始信号によって案内表示器１０（回収案内表示器１０）が返却されたことを把握し、端末管理情報テーブルＴＢ１を参照して、自動発行機２０において回収案内表示器１０を収容する表示器収容部（回収表示器収容部）２４０を選択し、自動発行機２０に対して端末回収指示信号を送信する。また、管理サーバ４０は、受信した端末回収開始信号から返却者の診察カード番号を特定し、端末管理情報テーブルＴＢ１を更新する。その後、ステップＳ２２５へ進む。
【０１５９】
ステップＳ２２５において、管理サーバ４０は、貸出中の案内表示器１０のうち、最後の生存確認信号を送信してから所定時間ｔ１を経過する案内表示器１０がない場合（すなわち、ＮＯの場合）には、ステップＳ２２７へ進む。一方、係る案内表示器１０がある場合（すなわち、ＹＥＳの場合）には、ステップＳ２２６へ進む。
【０１６０】
ステップＳ２２６において、管理サーバ４０は、最後の生存確認信号を送信してから所定時間ｔ１が経過する貸出中の案内表示器１０に対して、生存確認信号を送信する。その後、ステップＳ２２７へ進む。
【０１６１】
ステップＳ２２７において、管理サーバ４０は、応答信号を受信した場合（すなわち、ＹＥＳの場合）には、ステップＳ２０１に戻る。一方、送信した生存確認信号に対する応答信号を受信しない場合（すなわち、ＮＯの場合）には、ステップＳ２２８へ進む。
【０１６２】
ステップＳ２２８において、管理サーバ４０は、送信した生存確認信号に対する応答信号を、所定時間を越えて受信しない貸出中の案内表示器１０がある場合には、係る案内表示器１０の識別情報（装置ＩＤ）、及び係る案内表示器１０の被貸与者である患者ＰＴに係る情報（氏名、診察カード番号等）をサーバ入出力部４１に表示させることで、システム管理者に報知する。その後、ステップＳ２０１に戻る。
【０１６３】
（４）案内システム１００の諸機能
案内システム１００では、以下のような機能が実現されている。
【０１６４】
（４−１）案内情報の出力態様最適化機能
案内システム１００では、案内表示器１０において案内情報が出力される際、案内情報の通知対象である患者ＰＴの特性に応じて最適と想定される出力態様で案内情報が出力されるように構成されている。
【０１６５】
すなわち、案内システム１００では、案内情報テーブルＴＢ３において出力態様選択情報を「ＭＡＮＵＡＬ」に設定して表示サイズ、出力音量、振動レベル、及び表示言語等の出力態様を設定することで、各患者ＰＴに対する案内情報の出力態様を任意に個別設定することが可能である。
【０１６６】
また、案内情報テーブルＴＢ３において出力態様選択情報が「ＡＵＴＯ」に設定される場合には、管理サーバ４０において出力態様決定処理（第１決定処理又は第２決定処理）が実行され、案内情報の通知対象である患者ＰＴにとって最適と想定される出力態様が自動的に決定されるようになっている。
【０１６７】
そして、出力態様決定処理では、患者情報テーブルＴＢ２において直近６月以内の出力履歴情報が登録されている場合には、第１決定処理が実行され、直近の出力態様が案内情報の出力態様として決定され、係る出力態様で案内情報が出力される。これにより、患者ＰＴに新しい出力履歴情報が存在する場合には係る出力態様で案内情報が出力されるようになっており、出力態様決定に係る処理の煩雑さを抑制しつつ最適と想定される出力態様が選択されるようになっている。
【０１６８】
また、出力態様決定処理では、患者情報テーブルＴＢ２において直近６月以内の出力履歴情報が登録されていない場合には、第２決定処理が実行される。第２決定処理では、案内情報を通知される患者ＰＴの年齢が基準値Ｓｖ１以上であれば、表示サイズが拡大サイズに設定されるとともに、出力音量が拡大音量に設定され、振動レベルが強レベルに設定される（第１最適化処理）。
【０１６９】
係る第１最適化処理により、視力、聴力、振動感知に関して若年者よりも低下傾向にある高齢の患者ＰＴに対して、案内情報が通知される際に表示サイズ、拡大音量、振動レベル強で案内情報が出力される。その結果、高齢の患者ＰＴに、読み取られやすく、聞き取られやすく、且つ感知されやすい態様で案内情報が出力される。すなわち、案内情報の通知対象である患者ＰＴが高齢の場合にも、通知された案内情報が伝達されやすい。
【０１７０】
また、第２決定処理では、患者情報テーブルＴＢ２において直近６月以内の出力履歴情報が登録されていない場合において、案内情報を通知される患者ＰＴの年齢が基準値Ｓｖ１以上でない時に、当該患者ＰＴの視力が基準値Ｓｖ２未満であれば、表示サイズが拡大サイズに設定される（第２最適化処理）。
【０１７１】
図１４は、第２最適化処理等によって表示サイズが拡大サイズに設定された場合の案内表示器１０における表示情報の出力態様の一例を示した模式図である。図１４では、図３における表示情報の出力態様（表示サイズが通常サイズである場合）と比較して、文字及び図形のサイズが大きく表示されている。係る第２最適化処理により、視力が弱い患者ＰＴにとって読み取りやすい態様で表示情報が表示される。すなわち、案内情報の通知対象である患者ＰＴの視力が弱い場合にも、通知された案内情報が伝達されやすい。
【０１７２】
また、第２決定処理では、患者情報テーブルＴＢ２において直近６月以内の出力履歴情報が登録されていない場合において、案内情報を通知される患者ＰＴの年齢が基準値Ｓｖ１以上でない時に、当該患者ＰＴの聴力が低い場合（難聴傾向にある場合）には、出力音量が拡大音量に設定される（第３最適化処理）。
【０１７３】
係る第３最適化処理により、聴力が弱い患者ＰＴにとって聞き取りやすい態様で音声情報が出力される。すなわち、案内情報の通知対象である患者ＰＴの聴力が弱い場合にも、通知された案内情報が伝達されやすい。
【０１７４】
また、第２決定処理では、患者情報テーブルＴＢ２において直近６月以内の出力履歴情報が登録されていない場合において、案内情報を通知される患者ＰＴの年齢が基準値Ｓｖ１以上でなく、且つ、その視力が基準値Ｓｖ２未満でない、又はその聴力が低くない時であっても、その病状や病歴に特定疾患が含まれる際には、特定疾患の症状に応じて最適と想定される出力態様に表示サイズ、出力音量、及び振動レベルが切り換えられる（第４最適化処理）。
【０１７５】
係る第４最適化処理により、特定疾患に該当する患者ＰＴにとって感知しやすい出力態様で案内情報が出力される。すなわち、案内情報の通知対象である患者ＰＴが案内情報を感知しにくい特定疾患に該当する場合にも、通知された案内情報が伝達されやすい。
【０１７６】
また、第２決定処理では、患者情報テーブルＴＢ２において直近６月以内の出力履歴情報が登録されていない場合において、案内情報を通知される患者ＰＴの国籍が日本以外の場合には、案内情報（表示情報）の表示言語が患者ＰＴの国籍に応じて最適と想定される言語に設定される（第５最適化処理）。
【０１７７】
図１５は、第５最適化処理等によって表示言語が英語に設定された場合の案内表示器１０における表示情報の出力態様の一例を示した模式図である。図１５では、表示情報が英語表記されている。係る第５最適化処理により、使用言語が日本語以外である患者ＰＴにとって読み取り可能と想定される表示言語で表示情報が表示される。すなわち、案内情報の通知対象である患者ＰＴの国籍が日本以外の場合にも、通知された案内情報が伝達されやすい。
【０１７８】
（４−２）案内情報伝達促進機能
案内表示器１０における案内情報の出力時に、設定に応じて、音声情報としての案内曲が出力される。係る案内曲は、患者ＰＴが案内情報の内容を直感的に判別することを可能としうる。例えば、案内情報を出力する際、通知対象である患者ＰＴが受診するセクションに応じた案内曲を、表示情報や振動情報の案内情報とともに出力することで、患者ＰＴは自らが案内情報を通知されていることを把握しやすくなる。また、例えば、受診予定時間に近づいたことを知らせる案内情報や、精算を促す案内情報等、案内情報の種別に応じて設定される案内曲を、表示情報や振動情報の案内情報とともに出力させることで、患者ＰＴは通知されている案内情報の内容を把握しやすくなる。このように、案内曲を所定の用途や場所に関連付けて案内表示器１０に出力させることで、患者ＰＴが案内情報の内容を直感的に判別しうる。
【０１７９】
（４−３）業務連絡伝達促進機能
また、案内表示器１０において状況に応じた案内曲を出力させることで、対象医療施設１のスタッフが、出力される案内曲に基づき業務連絡を認識することが可能となる。例えば、患者ＰＴが紛失した案内表示器１０から所定の案内曲を出力させることで、スタッフは出力元の案内表示器１０が紛失物であることを把握可能となり、探索に係る時間及び労力が抑制される。また、行き先に迷っていると想定される患者ＰＴが所持する案内表示器１０において所定の案内曲を出力させることで、スタッフは当該患者ＰＴが行き先に迷っていることを把握して当該患者ＰＴをガイドすることが可能となる。
【０１８０】
このように、案内曲を所定の業務連絡に関連付けて案内表示器１０に出力させることで、対象医療施設１のスタッフに対する業務連絡を行うことも可能となる。
【０１８１】
（５）案内システム１００の特徴
（５−１）
上記実施形態に係る案内システム１００によると、案内情報の通知を精度よく行える。
【０１８２】
すなわち、医療施設にて患者に貸与される情報処理端末により患者に対して順番や行き先等を示す案内情報の通知をリアルタイムに行う、従来の案内情報通知システムおいては、案内情報を通知する際の情報処理端末における出力態様が各患者に共通であり、案内情報を通知するうえで通知対象である患者の特性を考慮した出力が行われていない。このため、患者によっては、貸与された情報処理端末において案内情報を通知されている際に、出力されている案内情報を認識できないケースも想定され、システムが有効に機能しないことも懸念される。
【０１８３】
この点、案内システム１００では、管理サーバ４０は、患者ＰＴの患者情報を記憶するサーバ記憶部４５を含み、患者ＰＴに配付される案内表示器１０は、第１ネットワークＮＷ１及び第２ネットワークＮＷ２を介して管理サーバ４０から送信された案内情報を受信する表示器通信部１７と、案内情報の通知対象である患者ＰＴの患者情報に応じた出力態様により案内情報を出力する案内情報出力部１１と、を含んでいる。これにより、患者ＰＴに対して案内情報を通知する際、案内表示器１０における出力態様が各患者ＰＴの特性に応じて可変となっている。つまり、患者ＰＴの患者情報に基づき、患者ＰＴ個々の状態に応じた出力態様で案内情報の通知を行うことが可能となっている。このため、案内表示器１０において案内情報が通知されている際に、出力されている案内情報を通知対象の患者ＰＴが認識できずにシステムが有効に機能しない事態が抑制されている。すなわち、案内情報の通知を精度よく行えるようになっている。
【０１８４】
（５−２）
上記実施形態に係る案内システム１００では、案内情報出力部１１は、案内情報として生成された表示データを表示する案内情報表示部１２を有し、案内情報表示部１２は、案内情報の通知対象である患者ＰＴの患者情報に応じて、表示データを拡大して表示している。
【０１８５】
これにより、案内情報表示部１２における案内情報出力時に、患者ＰＴの視力に応じて表示データのサイズが可変となっている。つまり、各患者ＰＴの視力の状態に応じた表示サイズで案内情報の通知を行うことが可能となっている。このため、案内表示器１０において案内情報が通知されている際に、通知対象の患者ＰＴの視力が弱い場合であっても、出力されている案内情報を認識できずにシステムが有効に機能しない事態が抑制されている。
【０１８６】
（５−３）
上記実施形態に係る案内システム１００では、案内情報出力部１１は、案内情報として生成された音声情報（音声データ）を出力する案内音声出力部１３を有し、案内音声出力部１３は、案内情報の通知対象である患者ＰＴの患者情報に応じて、出力音量を拡大して出力している。
【０１８７】
これにより、案内音声出力部１３における案内情報出力時に、患者ＰＴの聴力に応じて出力音量が可変となっている。つまり、各患者ＰＴの聴力の状態に応じた出力音量で案内情報の通知を行うことが可能となっている。このため、案内表示器１０において案内情報が通知されている際に、通知対象の患者ＰＴの聴力が弱い場合であっても、出力されている案内情報を認識できずにシステムが有効に機能しない事態が抑制される。
【０１８８】
（５−４）
上記実施形態に係る案内システム１００では、案内情報出力部１１は、案内情報として生成された振動情報に基づき振動する振動部１４を有し、振動部１４は、案内情報の通知対象である患者ＰＴの患者情報に応じて振動レベルを拡大して振動している。
【０１８９】
これにより、振動部１４における案内情報出力時に、患者ＰＴの振動知覚能力に応じて振動量が可変となっている。つまり、各患者ＰＴの振動知覚能力の状態に応じた振動量で案内情報の通知を行うことが可能となっている。このため、案内表示器１０において案内情報が通知されている際に、通知対象の患者ＰＴの振動知覚能力が弱い場合であっても、出力されている案内情報を認識できずにシステムが有効に機能しない事態が抑制されている。
【０１９０】
（５−５）
上記実施形態に係る案内システム１００では、患者情報は、患者ＰＴの年齢、視力、聴力、病状、病歴、国籍、及び性別のうち、一つ以上の情報を含む情報である。これにより、案内表示器１０における案内情報出力時に、患者ＰＴの幅広い特性に応じて、出力態様を柔軟に選択することが可能となっている。よって、案内情報の通知を精度よく行えるとともに、システムの汎用性・利便性に優れている。
【０１９１】
（５−６）
上記実施形態に係る案内システム１００では、患者情報は、患者ＰＴのカルテに記載された情報に基づき生成されている。これにより、案内表示器１０における案内情報出力時に、各患者ＰＴの直近の状態に応じて、出力態様を選択することが可能となっている。よって、案内情報の通知を精度よく行えるとともに、システムの汎用性・利便性に優れている。
【０１９２】
（５−７）
上記実施形態に係る案内システム１００では、管理サーバ４０は、サーバ記憶部４５において出力履歴情報を患者ＰＴ別に記憶し、案内情報出力制御部４９において、案内情報を送信する際に、通知対象の患者ＰＴに対応する出力履歴情報に基づき出力態様を決定し、決定した出力態様を含む情報を送信している。そして、案内表示器１０の案内情報出力部１１は、受診した情報に含まれる出力態様で案内情報を出力している。
【０１９３】
これにより、案内表示器１０における案内情報出力時に、各患者ＰＴの直近の状態に応じて、出力態様が選択されるようになっている。よって、案内情報の通知を精度よく行えるとともに、システムの汎用性・利便性に優れている。
【０１９４】
（５−８）
上記実施形態に係る案内システム１００では、管理サーバ４０は、サーバ記憶部４５において患者ＰＴに対して通知する案内情報に割り当てられる案内曲を記憶し、案内情報出力制御部４９は案内曲を含む案内情報を送信している。
【０１９５】
これにより、案内表示器１０における案内情報出力時に、案内曲を出力することが可能となっている。その結果、患者ＰＴは、案内情報の内容を直感的に判別可能となっている。よって、案内情報の通知を精度よく行えるとともに、システムの汎用性・利便性に優れている。
【０１９６】
（５−９）
上記実施形態に係る案内システム１００では、案内曲は、案内表示器１０において出力されることで、対象医療施設１で勤務するスタッフに対する業務連絡の伝達媒体として機能するようになっている。これにより、案内表示器１０において状況に応じた案内曲を出力させることで、対象医療施設１で勤務するスタッフが、出力される案内曲に基づき業務連絡を認識することが可能となっている。よって、案内情報の通知を精度よく行えるとともに、システムの汎用性・利便性に優れている。
【０１９７】
（６）変形例
上記実施形態の案内システム１００は、以下の変形例に示すように適宜変形が可能である。なお、各変形例は、矛盾が生じない範囲で他の変形例と組み合わせて適用されてもよい。
【０１９８】
（６−１）変形例Ａ
上記実施形態では、表示情報の出力態様（表示サイズのバリエーション）としては通常サイズ及び拡大サイズの二種類が規定され、音声情報の出力態様（出力音量のバリエーション）としては通常音量及び拡大音量の二種類が規定され、振動情報の出力態様（振動レベルのバリエーション）としては通常レベル及び強レベルの二種類が規定されていた。すなわち、案内情報の各出力態様は、二段階の切換えが可能に構成されていた。
【０１９９】
しかし、案内情報の出力態様としては、必ずしも二段階に限定されず、３種類以上のバリエーションを有していてもよい。例えば、表示情報の出力態様（表示サイズのバリエーション）としては縮小サイズ、通常サイズ及び拡大サイズの三種類が規定されてもよく、更に他のバリエーションが追加されてもよい。また、例えば、音声情報の出力態様（出力音量のバリエーション）としては縮小音量、通常音量及び拡大音量の三種類が規定されてもよく、更に他のバリエーションが追加されてもよい。また、例えば、振動情報の出力態様（振動レベルのバリエーション）としては、弱レベル、通常レベル及び強レベルの三種類が規定されてもよく、更に他のバリエーションが追加されてもよい。
【０２００】
そして、上記実施形態と同様に、患者情報に応じた出力態様によって案内情報が出力されるように、３種類以上のバリエーションの中から最適な出力態様が選択されればよい。係る場合には、案内情報の通知対象である患者ＰＴの患者情報に応じて、表示情報の表示サイズが拡大又は縮小して表示され、音声情報の出力音量が拡大又は縮小して出力され、振動情報の振動レベルが拡大又は縮小して出力される。この点、案内情報の出力態様（バリエーション）が多様であればあるほど、患者ＰＴの個別の状態に応じてより最適な出力態様で案内情報の通知を行うことが可能となるため、係る場合には、通知対象の患者ＰＴに案内情報が認識されない事態がさらに抑制され、案内情報の通知をさらに精度よく行える。
【０２０１】
（６−２）変形例Ｂ
上記実施形態では、案内表示器１０の案内情報出力部１１には、案内情報表示部１２と、案内音声出力部１３と、振動部１４と、が含まれていた。しかし、案内表示器１０の案内情報出力部１１に含まれる要素として、必ずしもこれらの全てが必要ということはなく、案内情報表示部１２、案内音声出力部１３及び振動部１４のうちいずれかについては適宜省略が可能である。また、案内表示器１０の案内情報出力部１１に含まれる要素としては必ずしもこれらに限定されず、これらとともに、又はこれらのいずれか／全てに代えて、他の要素が含まれていてもよい。
【０２０２】
例えば、案内表示器１０の案内情報出力部１１には、供給電圧に応じて輝度、点滅及び点灯を切換可能なバックライトやＬＥＤライト等の発光部が含まれていてもよい。係る場合、管理サーバ４０が、患者情報又は出力履歴情報に基づき、案内情報の通知対象である患者ＰＴの特性に応じて発光部における輝度を決定し、案内表示器１０に対して案内情報を送信する際、発光部における出力態様として決定した輝度に関する情報（発光データ）を含めて送信することで、案内表示器１０において患者ＰＴに最適な輝度で発光部を点滅又は点灯させることが可能となる。すなわち、発光部において、案内情報の通知対象である患者ＰＴの患者情報に応じて、輝度を拡大又は縮小して発光データを表示することが可能となる。
【０２０３】
これにより、案内表示器１０において案内情報が通知されている際に、通知対象の患者ＰＴが視力に特性を有する場合であっても、通知対象の患者ＰＴに案内情報が認識されない事態がさらに抑制される。
【０２０４】
（６−３）変形例Ｃ
上記実施形態では、管理サーバ４０の案内情報出力制御部４９において、案内情報の出力態様が決定されていた。すなわち、案内情報の出力態様を決定する「出力態様決定部」は管理サーバ４０に含まれていた。しかし、「出力態様決定部」は必ずしも管理サーバ４０に含まれる必要はなく、案内表示器１０に配置されてもよい。
【０２０５】
係る場合、案内表示器１０は、第１ネットワークＮＷ１及び第２ネットワークＮＷ２を介して管理サーバ４０のサーバ記憶部４５にアクセスして、患者情報テーブルＴＢ２から取得した情報に基づき出力態様決定処理を実行し、決定した出力態様で案内情報を出力するように構成してもよい。係る構成による場合にも、患者ＰＴに対して案内情報を通知する際、案内表示器１０における出力態様が各患者ＰＴの特性に応じて可変であり、患者情報に基づき患者ＰＴの個別の状態に応じた出力態様で案内情報の通知を行うことが可能である。このため、案内表示器１０において案内情報が通知されている際に、出力されている案内情報を通知対象の患者ＰＴが認識できずにシステムが有効に機能しない事態が抑制される。すなわち、案内情報の通知を精度よく行える。
【０２０６】
（６−４）変形例Ｄ
上記実施形態では、音声情報には、案内曲及びアラームの二種類が含まれていた。しかし、音声情報には他のバリエーションが含まれていてもよい。例えば、表示情報の内容を音声で読み上げるメッセージ音声が含まれていてもよい。これにより、視力が著しく弱い患者ＰＴに対しても表示情報の内容を精度よく伝達可能となる。このため、案内表示器１０において案内情報が通知されている際に、出力されている案内情報を通知対象の患者ＰＴが認識できずにシステムが有効に機能しない事態がさらに抑制され、案内情報の通知をさらに精度よく行える。
【０２０７】
また、音声情報として出力する案内曲を、朝、昼、夜、又は季節等、出力されるタイミングに応じて設定することで、患者ＰＴに付加的な情報を伝達することやリラクゼーション効果を生じさせることが可能となり、システムの汎用性や利便性がさらに高まる。
【０２０８】
（６−５）変形例Ｅ
上記実施形態では、表示情報の表示言語が日本語から他の言語に変更される場合の例として、案内情報が英語で表示される場合を説明した（図１５参照）。しかし、案内情報を表示する日本語以外の表示言語としては特に英語に限定されず、他のいかなる言語であってもよい。例えば、患者情報テーブルＴＢ２において登録される患者ＰＴの国籍が中国であり、使用言語が中国語である蓋然性が高い場合には、第５最適化処理において表示情報の表示言語が日本語から中国語に切換えられることで、案内情報の通知をさらに精度よく行える。
【０２０９】
（６−６）変形例Ｆ
上記実施形態では、基準値Ｓｖ１は、８０（歳）に設定されていた。しかし、基準値Ｓｖ１は、これに限定されず、設置環境や設計仕様に応じて適宜変更が可能である。例えば、基準値Ｓｖ１は、６０（歳）に設定されてもよいし、９０（歳）に設定されてもよい。
【０２１０】
（６−７）変形例Ｇ
上記実施形態では、基準値Ｓｖ２は、０．１に設定されていた。しかし、基準値Ｓｖ２は、これに限定されず、設置環境や設計仕様に応じて適宜変更が可能である。例えば、基準値Ｓｖ２は、０．０１に設定されてもよいし、０．３に設定されてもよい。
【０２１１】
（６−８）変形例Ｈ
上記実施形態では、管理サーバ４０は、出力態様決定処理において、患者情報テーブルＴＢ２に直近６月以内の出力履歴情報が存在する場合には、第１決定処理を実行していた（すなわち、出力履歴情報における直近の出力態様を、案内情報の出力態様として決定していた）。
【０２１２】
しかし、係る第１決定処理を行う条件については適宜変更が可能である。例えば、管理サーバ４０は、患者情報テーブルＴＢ２において、直近３月以内又は１２月以内の出力履歴情報が存在する場合に、第１決定処理を実行するようにしてもよい。また、管理サーバ４０は、患者情報テーブルＴＢ２において出力履歴情報が存在する場合には、出力履歴情報の時期に関わらず、第１決定処理を実行するようにしてもよい。
（６−９）変形例Ｉ
上記実施形態では、管理サーバ４０は、第２決定処理において、患者情報テーブルＴＢ２を参照し、案内情報の通知対象である患者ＰＴに関して、病状又は直近６月以内の病歴に特定疾患に該当するものが登録されている場合には、第４最適化処理を実行していた（すなわち、特定疾患の症状に応じて最適と想定される出力態様に表示サイズ、出力音量、及び振動レベルを切り換えていた）。
【０２１３】
しかし、係る第４最適化処理を行う条件については適宜変更が可能である。例えば、管理サーバ４０は、患者情報テーブルＴＢ２において、案内情報の通知対象である患者ＰＴに関して、病状又は直近３月以内又は１２月以内の病歴に特定疾患に該当するものが登録されている場合には、第４最適化処理を実行するようにしてもよい。また、管理サーバ４０は、患者情報テーブルＴＢ２において特定疾患に該当するものが病歴として登録されている場合には、その時期に関わらず、第４最適化処理を実行するようにしてもよい。
【０２１４】
（６−１０）変形例Ｊ
上記実施形態では、案内情報表示部１２は、電気泳動方式等の電子ペーパを有していた。しかし、これに限定されず、案内情報表示部１２は、電子粉流体方式、液晶方式、及びエレクトロウェッティング方式等、他の方式の電子ペーパを有していてもよい。
【０２１５】
また、案内情報表示部１２は、電子ペーパに代えて、駆動電圧を供給されることで動作する液晶部及びバックライトを含む液晶表示部を有していてもよい。係る場合、表示器制御部１８によって液晶の動作及びバックライトの点灯が制御されるように構成すればよい。
【０２１６】
（６−１１）変形例Ｋ
上記実施形態では、案内システム１００は、病院や医療センター等の医療施設（対象医療施設１）に適用されていた。しかし、案内システム１００が適用される環境は、必ずしも医療施設に限定されず、来客に対してサービスを提供するあらゆる施設に適用可能である。例えば、案内システム１００は、例えば、飲食店、物品を販売する店舗、各種サービスを提供する店舗、又は図書館や役所等の公共施設等にも適用可能である。
【０２１７】
（６−１２）変形例Ｌ
上記実施形態において、管理サーバ４０のサーバ制御部４４に含まれるユニット（４５〜５０）のいずれかについては、必ずしも管理サーバ４０内に配置される必要はなく、通信可能な態様で配置される限り、他のユニット（例えば自動発行機２０）内に配置されてもよいし、独立して配置されてもよい。また、管理サーバ４０のサーバ制御部４４に含まれるユニット（４５〜５０）のいずれかについては、通信可能な態様で配置される限り、対象医療施設１から離れた遠隔地に配置されてもよい。
【０２１８】
（６−１３）変形例Ｍ
上記実施形態では、案内表示器１０は、自動発行機２０に保管され、患者ＰＴが診察カードｃｄ１を投入することを契機として案内表示器１０を発行し、患者ＰＴが案内表示器１０を投入することを契機として案内表示器１０を回収していた。しかし、案内表示器１０は、必ずしも自動発行機２０において保管される必要はなく、自動発行機２０とは別に設けられた保管庫等に保管されてもよい。また、案内表示器１０は、必ずしも自動発行機２０において発行又は回収される必要はなく、例えば対象医療施設１におけるスタッフ等により患者ＰＴに対し直接提供されることで発行されてもよいし、患者ＰＴから当該スタッフ等に直接返却されることで回収されてもよい。
【０２１９】
（６−１４）変形例Ｎ
上記実施形態では、自動発行機２０には、複数（１２８個）の案内表示器１０が収容されていた。しかし、自動発行機２０内に収容される案内表示器１０の数は、特に限定されず、適宜変更が可能である。
【０２２０】
また、対象医療施設１において設置される自動発行機２０の台数は、必ずしも複数台である必要はなく、１台であってもよい。
【０２２１】
（６−１５）変形例Ｏ
上記実施形態では、案内表示器１０における案内情報の出力に関して、患者情報テーブルＴＢ２における患者ＰＴの患者情報に基づき出力態様が決定されていた。すなわち、案内表示器１０における出力態様は自動で決定されていた。一方で、患者ＰＴによっては、年齢、病状、又は病歴等の患者情報に関係なく、出力態様を任意に設定することを希望するケースも考えられる。
【０２２２】
例えば、患者ＰＴによっては、年齢が基準値Ｓｖ１以上の場合であっても、案内情報の知覚能力が若年健常者と変わらないケースも想定される。係る場合には、第１最適化処理により、表示サイズが拡大サイズに設定され出力音量が拡大音量に設定され振動レベルが強レベルに設定されることを、患者ＰＴが望まないケースも考えられる。また、例えば、患者ＰＴによっては、音声情報や振動情報が出力されることを望まないケースも考えられる。
【０２２３】
このようなケースに鑑みて、案内システム１００は、案内情報を通知される患者ＰＴが案内表示器１０における案内情報の出力態様を任意に設定可能に構成されてもよい。
【０２２４】
例えば、図１６又は図１７に示すように、案内表示器１０又は自動発行機２０において、出力態様を選択する出力態様設定入力キー（１９／２７）を設け、係る出力態様設定入力キーを介して入力された情報が管理サーバ４０へ送られ、管理サーバ４０（案内情報出力制御部４９）において、送られた当該情報に基づき、対応する患者ＰＴに対する案内情報の出力態様が決定されるように構成してもよい。また、出力態様設定入力キーにおける入力情報が無い場合には、上記実施形態同様、図１２及び図１３に示すような処理の流れで出力態様が決定されるように構成してもよい。
【０２２５】
案内システム１００をこのように構成することで、患者ＰＴが自己に対する案内情報の出力態様を任意に決定することが可能となり、運用上、利便性がさらに向上する。
【０２２６】
（６−１６）変形例Ｐ
上記実施形態では、各患者ＰＴは自動発行機２０において診察カードｃｄ１を投入することで案内表示器１０を発行されていたが、各自動発行機２０において案内表示器１０の発行時に返却した診察カードｃｄ１が患者ＰＴによって取り忘れられた際の対処方法については特に考慮されていなかった。また、各自動発行機２０においては、案内表示器１０とともに受付票等の所定の情報が記載された紙片が発行されることも想定されるが、係る紙片が患者ＰＴに取り忘れられることもある。
【０２２７】
この点、自動発行機２０において診察カードｃｄ１や紙片の取り忘れが生じた場合には、係る取り忘れを患者ＰＴに通知すべく、発行機表示部２１に所定の情報を表示させる、或いは図示しない音声出力部を介して所定の音声を出力させることが考えられる。しかし、係る方法による場合、通知時に、取忘れの主体である患者ＰＴが自動発行機２０から既に離れていた場合には、通知内容が適切に伝達されないケースも想定される。また、館内放送により、取忘れ主体である患者ＰＴに対して通知することも考えられるが、係る方法によるとスタッフが労力を強いられ負担となる。
【０２２８】
そこで、自動発行機２０において係る取忘れが生じた場合には、発行された案内表示器１０において、取忘れが生じていることを患者ＰＴに通知する情報を出力させてもよい。
【０２２９】
係る場合、例えば、自動発行機２０において案内表示器１０が発行された後、所定時間が経過しても診察カード検知センサにおいて診察カードｃｄ１が検知され続けている場合や発行した紙片を検知するセンサによって紙片が検知され続けている場合に、発行機制御部２６から管理サーバ４０に対して所定の信号を送信して、取忘れが生じていることを通知する。この際、発行機制御部２６は、取忘れの主体である患者ＰＴの診察カード番号を特定する情報を併せて送信する。
【０２３０】
発行機制御部２６から当該信号を受信した管理サーバ４０は、受信した診察カード番号に基づき取忘れの主体である患者ＰＴを特定するとともに、端末管理情報テーブルＴＢ１に基づき当該患者ＰＴに貸与している案内表示器１０を特定する。そのうえで、管理サーバ４０は、当該患者ＰＴに取忘れを通知すべく、当該患者ＰＴに対応する案内情報テーブルＴＢ３において所定の表示情報、音声情報、及び振動情報を新たに設定登録し、登録した表示情報、音声情報、又は振動情報を特定した案内表示器１０に送信して係る情報を出力させる。なお、この際、取り忘れられた診察カードｃｄ１や紙片の受け取り場所に係る情報を、併せて出力させてもよい。
【０２３１】
係る処理を実行するように自動発行機２０及び管理サーバ４０が構成されることにより、自動発行機２０において診察カードｃｄ１や紙片の取り忘れが生じた場合でも、取忘れの主体である患者ＰＴが発行された案内表示器１０を受け取ってさえいれば、係る案内表示器１０において取忘れを通知する情報が自動的に出力され、患者ＰＴが取忘れを把握することが可能となる。よって、システムの利便性及び汎用性がさらに向上する。
【産業上の利用可能性】
【０２３２】
本発明は、案内情報通知システムに利用可能である。
【符号の説明】
【０２３３】
１        ：対象医療施設
１０      ：案内表示器
１０ａ    ：表示器ケーシング
１１      ：案内情報出力部（出力部）
１２      ：案内情報表示部（表示部）
１３      ：案内音声出力部（音声出力部）
１４      ：振動部
１５      ：確認入力キー
１６      ：蓄電部
１７      ：表示器通信部（無線通信部）
１８      ：表示器制御部
２０      ：自動発行機
４０      ：管理サーバ
４１      ：サーバ入出力部
４２      ：サーバ第１通信部
４３      ：サーバ第２通信部
４４      ：サーバ制御部
４５      ：サーバ記憶部（個人情報記憶部、出力履歴記憶部、案内曲記憶部）
４６      ：サーバ出力制御部
４７      ：端末貸出管理部
４８      ：案内情報生成部
４９      ：案内情報出力制御部（出力態様決定部、案内情報送信部）
５０      ：接続判定部
６０      ：アクセスポイント
１００    ：案内システム
１６１    ：充電用接続端子
１８１    ：表示器記憶部
１８２    ：表示制御部
１８３    ：音声出力制御部
１８４    ：振動制御部
１８５    ：信号入力部
１８６    ：信号生成部
１８７    ：信号出力部
ＮＷ１    ：第１ネットワーク
ＮＷ２    ：第２ネットワーク（通信ネットワーク）
ＮＷ３    ：第３ネットワーク
ＰＴ      ：患者
ＴＢ１    ：端末管理情報テーブル
ＴＢ２    ：患者情報テーブル
ＴＢ３    ：案内情報テーブル
ｃｄ１    ：診察カード
【先行技術文献】
【特許文献】
【０２３４】
【特許文献１】特開２００２−４１６５２号公報
【図１】
2017117277.tif 000003
【図２】
2017117277.tif 000004
【図３】
2017117277.tif 000005
【図４】
2017117277.tif 000006
【図５】
2017117277.tif 000007
【図６】
2017117277.tif 000008
【図７】
2017117277.tif 000009
【図８】
2017117277.tif 000010
【図９】
2017117277.tif 000011
【図１０】
2017117277.tif 000012
【図１１】
2017117277.tif 000013
【図１２】
2017117277.tif 000014
【図１３】
2017117277.tif 000015
【図１４】
2017117277.tif 000016
【図１５】
2017117277.tif 000017
【図１６】
2017117277.tif 000018
【図１７】
2017117277.tif 000019