(57)【要約】【課題】カード媒体が取引中に破損等したというような思い込みによるクレーム、または意図的なクレームを低減することが可能な自動取引装置、自動取引装置におけるカード検査方法およびカード検査プログラムを提供すること。【解決手段】情報が記録されたカードを取り込み、取り込んだカードを撮像して第１カード画像を取得し、取得した第１カード画像を格納し、第１カード画像を取得したカードに記録された情報を取得し、取得した情報に基づいて取引を実行し、取引を実行した後にカードを撮像して第２カード画像を取得し、取得した第２カード画像を格納し、第２カード画像を取得したカードを排出する。【選択図】図５
2017111634.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
カードを用いて取引を行なう自動取引装置であって、
情報が記録された前記カードを取り込むカード取込部と、
前記カード取込部によって取り込んだ前記カードを撮像して第１カード画像を取得する第１カード画像取得部と、
前記第１カード画像取得部によって取得した前記第１カード画像を格納する第１カード画像格納部と、
前記第１カード画像取得部によって前記第１カード画像を取得した後、前記カードに記録された前記情報を取得するカード情報取得部と、
前記カード情報取得部によって取得した前記情報に基づいて前記取引を実行する取引実行部と、
前記取引実行部によって前記取引を実行した後、前記カードを撮像して第２カード画像を取得する第２カード画像取得部と、
前記第２カード画像取得部によって取得した前記第２カード画像を格納する第２カード画像格納部と、
前記第２カード画像取得部によって前記第２カード画像を取得した前記カードを排出するカード排出部と、
を備えることを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記第１カード画像取得部によって取得した前記第１カード画像を表示する第１カード画像表示部、
を更に備えることを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記第１カード画像取得部によって取得した前記第１カード画像および前記第２カード画像取得部によって取得した前記第２カード画像を比較する画像比較部と、
前記画像比較部によって比較した結果、前記第１カード画像と前記第２カード画像の相違度が所定以上である場合、前記第１カード画像および前記第２カード画像を外部管理装置に伝送する伝送部と、
を更に備えることを特徴とする請求項１または２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記第１カード画像取得部および前記第２カード画像取得部は、前記カードの表面および裏面をそれぞれ異なる方向から撮像する複数のカメラであることを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に記載の自動取引装置。
【請求項５】
カードを用いて取引を行なう自動取引装置において実行されるカード検査方法であって、
情報が記録された前記カードを取り込み、
前記取り込んだカードを撮像して第１カード画像を取得し、
前記取得した第１カード画像を格納し、
前記第１カード画像を取得した前記カードに記録された前記情報を取得し、
前記取得した情報に基づいて前記取引を実行し、
前記取引を実行した後に前記カードを撮像して第２カード画像を取得し、
前記取得した第２カード画像を格納し、
前記第２カード画像を取得した前記カードを排出する、
ことを特徴とするカード検査方法。
【請求項６】
カードを用いて取引を行なう自動取引装置におけるカード検査プログラムであって、
前記自動取引装置のコンピュータを、
情報が記録された前記カードを取り込むカード取込手段、
前記カード取込手段によって取り込んだ前記カードを撮像して第１カード画像を取得する第１カード画像取得手段、
前記第１カード画像取得手段によって取得した前記第１カード画像を格納する第１カード画像格納手段、
前記第１カード画像取得手段によって前記第１カード画像を取得した後、前記カードに記録された前記情報を取得するカード情報取得手段、
前記カード情報取得手段によって取得した前記情報に基づいて前記取引を実行する取引実行手段、
前記取引実行手段によって前記取引を実行した後、前記カードを撮像して第２カード画像を取得する第２カード画像取得手段、
前記第２カード画像取得手段によって取得した前記第２カード画像を格納する第２カード画像格納手段、
前記第２カード画像取得手段によって前記第２カード画像を取得した前記カードを排出するカード排出手段、
として機能させるためのカード検査プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コンビニエンスストアや金融機関等の店舗に設置され、ユーザとの取引を自動で行う現金自動預金支払機（ＡＴＭ：Automated Teller Machine）等の自動取引装置、自動取引装置におけるカード検査方法およびカード検査プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、自動取引装置は、ユーザによる操作に応じて、そのユーザが要求する入金取引や出金取引等の各種取引を実行する。このような自動取引装置は、取引を実行する際、キャッシュカード等のカード媒体を使用するようになっている。カード媒体に破損、キズ、変形、変色等の異常があると、カード情報の読み取りに支障が起きることがある。そこで、自動取引装置に挿入されたカード媒体の異常を検出する技術が開示されている（例えば、特許文献１、２参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平８−６３６３７号公報
【特許文献２】特開２０１０−１５６２５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上述のような自動取引装置においては、取引実行時にカード媒体の画像情報を１度取得等することで、カード媒体の破損、キズ、変形、変色等の異常を検知している。しかしながら、このような場合、取引実行前からカード媒体に破損、キズ、変形、変色等の異常が発生していたのか、取引実行中に異常が発生してしまったのかの判断は出来ない。
【０００５】
そのため、自動取引装置のユーザである顧客は、「ＡＴＭの取引で、キャッシュカードに傷が付いた」と思い込みまたは意図的に、監視センター等に対して「キャッシュカードに傷が付いて戻ってきた」というようなクレームをつけることがあった。このような場合、最初から破損等の異常があるカード媒体であっても「取引中に本当に傷をつけてしまった」のか否かを調査するのに時間がかかり、顧客対応が不十分となったり、真偽の判断の調査等に多くの労力が必要となったりする、という問題点があった。
【０００６】
本発明は、上述のような実状に鑑みたものであり、カード媒体が取引中に破損等したというような思い込みによるクレーム、または意図的なクレームを低減することが可能な自動取引装置、自動取引装置におけるカード検査方法およびカード検査プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、上記課題を解決するため、下記のような構成を採用した。
すなわち、本発明の一態様によれば、本発明の自動取引装置は、カードを用いて取引を行なう自動取引装置であって、情報が記録された前記カードを取り込むカード取込部と、前記カード取込部によって取り込んだ前記カードを撮像して第１カード画像を取得する第１カード画像取得部と、前記第１カード画像取得部によって取得した前記第１カード画像を格納する第１カード画像格納部と、前記第１カード画像取得部によって前記第１カード画像を取得した後、前記カードに記録された前記情報を取得するカード情報取得部と、前記カード情報取得部によって取得した前記情報に基づいて前記取引を実行する取引実行部と、前記取引実行部によって前記取引を実行した後、前記カードを撮像して第２カード画像を取得する第２カード画像取得部と、前記第２カード画像取得部によって取得した前記第２カード画像を格納する第２カード画像格納部と、前記第２カード画像取得部によって前記第２カード画像を取得した前記カードを排出するカード排出部とを備えることを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の自動取引装置は、前記第１カード画像取得部によって取得した前記第１カード画像を表示する第１カード画像表示部を更に備えることが望ましい。
【０００９】
また、本発明の自動取引装置は、前記第１カード画像取得部によって取得した前記第１カード画像および前記第２カード画像取得部によって取得した前記第２カード画像を比較する画像比較部と、前記画像比較部によって比較した結果、前記第１カード画像と前記第２カード画像の相違度が所定以上である場合、前記第１カード画像および前記第２カード画像を外部管理装置に伝送する伝送部とを更に備えることが望ましい。
【００１０】
また、本発明の自動取引装置は、前記第１カード画像取得部および前記第２カード画像取得部が、前記カードの表面および裏面をそれぞれ異なる方向から撮像する複数のカメラであることが望ましい。
【００１１】
また、本発明の一態様によれば、本発明のカード検査方法は、カードを用いて取引を行なう自動取引装置において実行されるカード検査方法であって、情報が記録された前記カードを取り込み、前記取り込んだカードを撮像して第１カード画像を取得し、前記取得した第１カード画像を格納し、前記第１カード画像を取得した前記カードに記録された前記情報を取得し、前記取得した情報に基づいて前記取引を実行し、前記取引を実行した後に前記カードを撮像して第２カード画像を取得し、前記取得した第２カード画像を格納し、前記第２カード画像を取得した前記カードを排出することを特徴とする。
【００１２】
また、本発明の一態様によれば、本発明のカード検査プログラムは、カードを用いて取引を行なう自動取引装置におけるカード検査プログラムであって、前記自動取引装置のコンピュータを、情報が記録された前記カードを取り込むカード取込手段、前記カード取込手段によって取り込んだ前記カードを撮像して第１カード画像を取得する第１カード画像取得手段、前記第１カード画像取得手段によって取得した前記第１カード画像を格納する第１カード画像格納手段、前記第１カード画像取得手段によって前記第１カード画像を取得した後、前記カードに記録された前記情報を取得するカード情報取得手段、前記カード情報取得手段によって取得した前記情報に基づいて前記取引を実行する取引実行手段、前記取引実行手段によって前記取引を実行した後、前記カードを撮像して第２カード画像を取得する第２カード画像取得手段、前記第２カード画像取得手段によって取得した前記第２カード画像を格納する第２カード画像格納手段、前記第２カード画像取得手段によって前記第２カード画像を取得した前記カードを排出するカード排出手段として機能させるためのカード検査プログラムである。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、取引処理前および取引処理後それぞれのカード媒体画像を取得することにより、取引処理中にカード媒体を破損等したのか否かを即座に判断可能とすることで、カード媒体が取引中に破損等したというような思い込みによるクレーム、または意図的なクレームを低減することができる、という牽制的な効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】実施の形態における自動取引装置の一例であるＡＴＭの外観を示す図である。
【図２】実施の形態におけるＡＴＭのハードウェア構成の一例を示す図である。
【図３】実施の形態におけるカード読取装置の構造の一例を示す図である。
【図４】実施の形態におけるカード読取装置の機能ブロックの一例を示す図である。
【図５】実施の形態におけるＡＴＭの機能ブロック図である。
【図６】実施の形態の自動取引処理（支払取引処理）の流れを示すフローチャート（その１）である。
【図７】取引画面（画面１）の例を示す図である。
【図８】取引画面（画面２）の例を示す図である。
【図９】取引画面（画面３）の例を示す図である。
【図１０】取引画面（画面４）の例を示す図である。
【図１１】実施の形態の自動取引処理（支払取引処理）の流れを示すフローチャート（その２）である。
【図１２】取引画面（画面５）の例を示す図である。
【図１３】取引画面（画面６）の例を示す図である。
【図１４】取引画面（画面７）の例を示す図である。
【図１５】取引画面（画面８）の例を示す図である。
【図１６】実施の形態の自動取引処理（支払取引処理）の流れを示すフローチャート（その３）である。
【図１７】取引画面（画面９）の例を示す図である。
【図１８】異常通知データのデータ構成例を示す図である。
【図１９】取引画面（画面１０）の例を示す図である。
【図２０】取引画面（画面１１）の例を示す図である。
【図２１】取引画面（画面１２）の例を示す図である。
【図２２】実施の形態の自動取引処理（預入取引処理）の流れを示すフローチャート（その１）である。
【図２３】取引画面（画面１３）の例を示す図である。
【図２４】実施の形態の自動取引処理（預入取引処理）の流れを示すフローチャート（その２）である。
【図２５】実施の形態の自動取引処理（預入取引処理）の流れを示すフローチャート（その３）である。
【図２６】実施の形態の自動取引処理（残高照会取引処理）の流れを示すフローチャート（その１）である。
【図２７】実施の形態の自動取引処理（残高照会取引処理）の流れを示すフローチャート（その２）である。
【図２８】取引画面（画面１４）の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。
図１は、実施の形態における自動取引装置の一例であるＡＴＭの外観を示す図である。
【００１６】
図１において、自動取引装置の一種であるＡＴＭ１０は、カード入出口１１、通帳入出口１２、紙幣入出口１３、硬貨入出口１４、ユーザ操作部１５、およびスピーカ１６を備える。
【００１７】
カード入出口１１は、キャッシュカード、クレジットカードなどの各種のカードの挿入、挿入されたカードの返却、および発行したレシートの排出に用いられる。
【００１８】
通帳入出口１２は、通帳の挿入や挿入された通帳の返却に用いられる。紙幣入出口１３は、入金する紙幣の投入や出金する紙幣の排出に用いられる。硬貨入出口１４は、入金する硬貨の投入や出金する硬貨の排出に用いられる。
【００１９】
ユーザ操作部１５は、例えば、タッチパネルを備えるディスプレイであり、暗証番号の入力を含む各種データ入力および各種指示などを行う際に用いられる。スピーカ１６は、ユーザに対して、各種取引の遂行に必要な案内などを音声として出力するために用いられる。
【００２０】
なお、上述したＡＴＭ１０の外観構成は一例であり、例えば手のひらの静脈を読み取って生体認証する静脈認証部などを備えていてもよい。
【００２１】
図２は、実施の形態におけるＡＴＭのハードウェア構成の一例を示す図である。
図２において、ＡＴＭ１０は、ＡＴＭ制御ユニット２０、内部メモリ２１、記憶部２２、カード処理ユニット２３、通帳処理ユニット２４、紙幣処理ユニット２５、硬貨処理ユニット２６、表示ユニット２７、音声出力ユニット２８、カードイメージユニット２９および通信ユニット３０を備える。
【００２２】
ＡＴＭ制御ユニット２０は、ＡＴＭ１０全体を統括的に制御するものであって、記憶部２２などに記憶されているＡＴＭ１０の各種処理を行うためのプログラムを読み込み、読み込んだプログラムを内部メモリ２１に一時的に格納し、そのプログラムにしたがって各種処理を行うものであり、例えばＣＰＵ（Central Processor Unit）である。プログラムには、後述するカード検査処理を実行するカード検査プログラムが含まれる。
【００２３】
ＡＴＭ制御ユニット２０は、ユーザが表示ユニット２７を操作して指示した取引を実現するための制御を行う。具体的には、ＡＴＭ制御ユニット２０は、表示ユニット２７が有するユーザ操作部１５に表示される取引メニューからユーザが任意の取引を選択し、カードまたは通帳が挿入されると、通信ユニット３０を介して、ユーザの口座情報、暗証番号、預金額などの各種情報を管理するホストコンピュータ５０との間で取引サービスを提供する上で必要な通信の制御を行う。
【００２４】
例えば、出金取引または入金取引が選択された場合、ＡＴＭ１０は、取引要求をネットワーク４０上のホストコンピュータ５０に通信ユニット３０を介して送信する。ホストコンピュータ５０は、ＡＴＭ１０からの取引要求に基づいて、口座認証などを行い、取引の可否を判定し、取引可能との判定に基づくユーザの口座残高などの更新を行い、判定結果をＡＴＭ１０へ送信し、取引の可否の判定に基づくＡＴＭ１０による取引処理を行う。
【００２５】
内部メモリ２１には、ＡＴＭ制御ユニット２０に実行させるためのＯＳ（Operating System）プログラムやアプリケーションプログラムの一部が一時的に格納される。また、内部メモリ２１には、ＡＴＭ１０による処理に必要な各種データが格納される。内部メモリ２１は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）である。
【００２６】
記憶部２２は、上述したように、ＡＴＭ１０の各種処理を行うためのアプリケーションプログラムや、ＡＴＭ１０の処理に必要なデータなどが記憶され、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）である。
【００２７】
カード処理ユニット２３は、図１に示すカード入出口１１のほか、カードデータ読取部（図３、図４参照）、不図示のレシート印字部を有する。カード処理ユニット２３は、ユーザがカード入出口１１から挿入したカードを受け付けて、カードの磁気データ等から口座情報の読み取りを行い、取引処理の内容を印字したレシートをカードとともに、カード入出口１１から返却する。
【００２８】
通帳処理ユニット２４は、図１に示す通帳入出口１２のほか、不図示の磁気データ読取部、光学データ読取部を有する。通帳処理ユニット２４は、ユーザが通帳入出口１２から挿入した通帳を受け付けて所定の位置まで搬送し、取引処理の内容を記帳したり、記録が完了した通帳を通帳入出口１２から返却したりする。
【００２９】
紙幣処理ユニット２５は、図１に示す紙幣入出口１３を有し、紙幣入出口１３から挿入された紙幣を受け入れ、紙幣を計数したり、ユーザによって選択された出金取引に応じて所定数の紙幣を紙幣入出口１３から排出したりする。また、硬貨処理ユニット２６は、図１に示す硬貨入出口１４を有し、硬貨入出口１４から挿入された硬貨を受け入れ、硬貨を計数したり、ユーザによって選択された出金取引に応じて所定数の硬貨を硬貨入出口１４から排出したりする。
【００３０】
表示ユニット２７は、図１に示すユーザ操作部１５を有し、取引に関する画面やメッセージなどをユーザ操作部１５に表示してユーザからの操作入力を受け付ける。
【００３１】
音声出力ユニット２８は、図１に示すスピーカ１６を有し、ユーザが選択した各種取引を実現するために必要な案内などを音声として出力する。
【００３２】
カードイメージユニット２９は、カードイメージ読取部（図３、図４参照）を有し、ユーザがカード入出口１１から挿入したカードを受け付けて、カードの画像（イメージ）を読み取り、カード入出口１１からカードを返却する。画像の読み取りは、カードの受入後と返却前の２回行い、両画像が相違する場合は、これらの画像および相違する旨を直ちに自動機監視システム６０へ送信する。
【００３３】
通信ユニット３０は、ユーザが選択した取引のサービスを提供する上で必要な通信をネットワーク４０上のホストコンピュータ５０と行ったり、２回読み取った画像およびこれらが相違する旨の情報通信を自動機監視システム６０と行ったりする際に用いられるものであり、例えば通信インタフェースである。
【００３４】
図３は、実施の形態におけるカード読取装置の構造の一例を示す図である。
図３に示すカード読取装置７０は、図２に示したカード処理ユニット２３およびカードイメージユニット２９により構成される。図３において、カード読取装置７０は、カードが搬送される搬送路７１を有し、シャッタ／引き込み部７２、カードイメージ読取部７３、カード情報読取部７４、およびカードリジェクト部７５を備える。
【００３５】
シャッタ／引き込み部７２は、カードが挿入可能となるようにカード入出口１１のシャッタを開け、カード入出口１１に挿入されたカードを搬送路７１で搬送してカード読取装置７０の内部に引き込む。
【００３６】
カードイメージ読取部７３は、カード読取装置７０の内部に取り込んだカードを撮像し、カード画像を取得する。カードイメージ読取部７３は、例えば、垂直方向からカードの表面を撮像するカメラ、斜め方向からカードの表面を撮像するカメラ、垂直方向からカードの裏面を撮像するカメラ、斜め方向からカードの裏面を撮像するカメラ、斜め右方向からカードの側面を撮像するカメラ、および斜め左方向からカードの側面を撮像するカメラの、計６台のカメラを備える。
【００３７】
カード情報読取部７４は、例えば、カードリーダであり、カードに付された磁気ストライプまたはＩＣチップに格納された口座情報等を読み出す。
カードリジェクト部７５は、カードを一時的に保管する。
【００３８】
図４は、実施の形態におけるカード読取装置の機能ブロックの一例を示す図である。
図４において、カード読取装置７０は、前処理部７６、カードイメージ読取部７３、カード情報読取部７４、データ生成部７７、および主制御部７８を備える。
【００３９】
前処理部７６は、種別選択により選択された取引内容、例えば、支払取引、預入取引、残高照会取引等のそれぞれに従った前処理を実行する。カードイメージ読取部７３は、上述したように、カメラでカードを撮像し、カード画像を取得する。また、カード情報読取部７４は、上述したように、カードに付された磁気ストライプ等に格納された口座情報等を読み出す。
【００４０】
データ生成部７７は、ユーザが選択した取引を提供する上で必要な通信データを、前処理部７６およびカード情報読取部７４の実行結果から生成する。また、データ生成部７７は、カードイメージ読取部７３がカメラで２回撮像したカード画像が異なる旨の情報を生成する。
【００４１】
そして、主制御部７８は、前処理部７６、カードイメージ読取部７３は、カード情報読取部７４、およびデータ生成部７７を制御し、通信データをホストコンピュータ５０に送信するよう制御し、相違する２回の撮像画像およびこれらが相違する旨の情報を自動機監視システム６０に送信するよう制御する。
【００４２】
図５は、実施の形態におけるＡＴＭの機能ブロック図である。
図５において、ＡＴＭ１０は、カードを用いて取引を行なう自動取引装置である。ＡＴＭ１０は、カード取込部８０、第１カード画像取得部８１、第１カード画像格納部８２、カード情報取得部８３、取引実行部８４、第２カード画像取得部８５、第２カード画像格納部８６、カード排出部８７、第１カード画像表示部８８、画像比較部８９、画像伝送部９０、および第２カード画像表示部９１を備える。
【００４３】
カード取込部８０は、口座情報等の情報が記録されたキャッシュカード等のカードを取り込む。第１カード画像取得部８１は、カード取込部８０によって取り込んだカードを撮像して第１カード画像を取得する。第１カード画像格納部８２は、第１カード画像取得部８１によって取得した第１カード画像を格納する。
【００４４】
カード情報取得部８３は、第１カード画像取得部８１によって第１カード画像を取得した後、カードに記録された口座情報等の情報を取得する。取引実行部８４は、カード情報取得部８３によって取得した情報に基づいて、ユーザの指示に従った支払取引、預入取引、残高照会取引等の取引を実行する。
【００４５】
第２カード画像取得部８５は、取引実行部８４によって取引を実行した後、カードを再度撮像して第２カード画像を取得する。第１カード画像取得部８１および第２カード画像取得部８５は、例えば、複数のデジタルカメラで構成されたカメラ１００である。カメラ１００は、カードの表面および裏面をそれぞれ異なる方向から撮像する。第２カード画像格納部８６は、第２カード画像取得部８５によって取得した第２カード画像を格納する。そして、カード排出部８７は、第２カード画像取得部８５によって第２カード画像を取得したカードを排出する。
【００４６】
第１カード画像表示部８８は、第１カード画像取得部８１によって取得した第１カード画像を表示する。これにより、ユーザは、自分の挿入したカードが撮像されていることを知る。
【００４７】
画像比較部８９は、第１カード画像取得部８１によって取得した第１カード画像および第２カード画像取得部８５によって取得した第２カード画像を比較する。第１カード画像と第２カード画像との比較は、画像自体を利用してもよいし、画像から抽出した特徴量である隆線パターンや特徴点を利用してもよい。画像伝送部９０は、画像比較部によって比較した結果、第１カード画像と第２カード画像の相違度が所定以上である場合、第１カード画像および第２カード画像を外部管理装置に伝送する。
【００４８】
第２カード画像表示部９１は、第２カード画像取得部８５によって取得した第２カード画像を表示する。ユーザは、自分の挿入したカードが取引中に破損等したことを知ることができる。
【００４９】
第１カード画像格納部８２および第２カード画像格納部８６は、例えば、ＨＤＤ等のメモリ１１０であり、図２の記憶部２２に相当する。第１カード画像表示部８８および第２カード画像表示部９１は、例えば、タッチパネルを備えるディスプレイ１２０であり、図１に示したユーザ操作部１５に相当する。
【００５０】
次に、上述のＡＴＭ１０が実行する自動取引処理について、支払取引処理、預入取引処理および残高照会取引処理の３種類の自動取引処理を用いて説明する。
【００５１】
図６乃至２１を用いて、ＡＴＭ１０が実行する自動取引処理（支払取引処理）について説明する。
【００５２】
図６、１１、１６は、実施の形態の自動取引処理（支払取引処理）の流れを示すフローチャートであり、図７乃至１０、１２乃至１５、図１７、１９乃至２１は、取引画面（画面１乃至１２）の例を示す図であり、図１８は、異常通知データのデータ構成例を示す図である。なお、以下で説明する支払取引処理は、主制御部７８により実行される。
【００５３】
まず、図６のステップＳ６０１において、主制御部７８は、図７に例示するような取引種別選択画面（画面１）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、取引種別の選択を促す。
【００５４】
ステップＳ６０２において、主制御部７８は、ユーザ操作部１５が備えるタッチパネルの何れかの取引キーが押下されたか否かを判断する。主制御部７８は、何れかの取引キーが押下されるまで、ステップＳ６０２をループ（ステップＳ６０２：ＮＯ）する。
【００５５】
何れかの取引キーが押下されたと判断すると（ステップＳ６０２：ＹＥＳ）、ステップＳ６０３において、主制御部７８は、選択された取引種別が支払取引であるか否かを判断する。
【００５６】
取引種別が支払取引ではないと判断すると（ステップＳ６０３：ＮＯ）、ステップＳ６０４において、主制御部７８は、押下されたキーに応じて他の取引処理、例えば、振込処理、後述する預入取引処理や残高照会処理を実行し、ステップＳ６０１に戻る。
【００５７】
他方、ステップＳ６０３で押下されたキーが支払キーであると判断すると（ステップＳ６０３：ＹＥＳ）、ステップＳ６０５において、主制御部７８は、図８に例示するようなカード挿入画面（画面２）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、キャッシュカード等のカードの挿入を促す。
【００５８】
次に、ステップＳ６０６において、主制御部７８は、カードが挿入されたか否かを判断する。例えば、主制御部７８は、カード入出口１１に設けられたカード処理ユニット２３のセンサにより、カードが挿入されたか否かを判断する。主制御部７８は、カードが挿入されるまで、ステップＳ６０６をループ（ステップＳ６０６：ＮＯ）する。
【００５９】
カードが挿入されたと判断すると（ステップＳ６０６：ＹＥＳ）、ステップＳ６０７において、主制御部７８は、カード状態撮影処理を実行する。例えば、カメラ１００（第１カード画像取得部８１）を用いて、垂直方向からカードの表面を撮像し、斜め方向からカードの表面を撮像し、垂直方向からカードの裏面を撮像し、斜め方向からカードの裏面を撮像し、斜め右方向からカードの側面を撮像し、斜め左方向からカードの側面を撮像する。そして、撮像した画像（第１カード画像）をメモリ１１０（第１カード画像格納部８２）に格納する。
【００６０】
ステップＳ６０８において、主制御部７８は、ステップＳ６０７で撮像したカードに破損、キズ、変形、変色等の異常があるか否かを判断する。異常があるか否かの判断は、例えば、撮像した第１カード画像と所定の基準画像を比較する。比較には、画像自体を利用してもよいし、画像から抽出した隆線パターンや特徴点を利用してもよい。または、カードに所定の押圧力を付加するより発生する曲げ応力や歪から、割れ、ひび、反りなどの異常を検知してもよい。
【００６１】
カードに異常がないと判断すると（ステップＳ６０８：ＹＥＳ）、ステップＳ６０９において、主制御部７８は、カード入出口１１に挿入されたカードをカード処理ユニット２３により内部に搬送してカードに記録された口座情報等の情報を取得し、図９に例示するような暗証入力画面（画面３）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、暗証番号の入力を促す。なお、図９の暗証入力画面（画面３）には、ステップＳ６０７で撮像したカードの表および裏の正面画像を表示する。これにより、ユーザは、カードが撮像されたことを知る。
【００６２】
ステップＳ６１０において、主制御部７８は、暗証番号、例えば４桁の番号が入力済であるか否かを判断する。
【００６３】
暗証番号の４桁が入力済でないと判断すると（ステップＳ６１０：ＮＯ）、ステップＳ６１１において、主制御部７８は、図９に例示した暗証入力画面（画面３）の訂正キーが押下されたか否かを判断する。
【００６４】
訂正キーが押下されていないと判断すると（ステップＳ６１１：ＮＯ）、ステップＳ６１０に戻る。
【００６５】
他方、訂正キーが押下されたと判断すると（ステップＳ６１１：ＹＥＳ）、主制御部７８は、ステップＳ６１２において、入力された暗証番号のデータをクリアし、ステップＳ６１３において、図１０に例示するような暗証再入力画面（画面４）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、暗証番号の再入力を促し、ステップＳ６１０に戻る。
【００６６】
ステップＳ６１０で暗証番号の４桁が入力済であると判断すると（ステップＳ６１０：ＹＥＳ）、図１１のステップＳ１１０１において、図１２に例示するような金額入力画面（画面５）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、支払金額の入力を促す。
【００６７】
ステップＳ１１０２において、主制御部７８は、入力された金額に対して、図１２に例示した金額入力画面（画面５）の確認キーが押下されたか否かを判断する。
【００６８】
確認キーが押下されていないと判断すると（ステップＳ１１０２：ＮＯ）、ステップＳ１１０３において、主制御部７８は、図１２に例示した金額入力画面（画面５）の訂正キーが押下されたか否かを判断する。
【００６９】
訂正キーが押下されていないと判断すると（ステップＳ１１０３：ＮＯ）、ステップＳ１１０２に戻る。
【００７０】
他方、訂正キーが押下されたと判断すると（ステップＳ１１０３：ＹＥＳ）、主制御部７８は、ステップＳ１１０４において、入力された金額データをクリアし、ステップＳ１１０５において、図１３に例示するような金額再入力画面（画面６）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、金額の再入力を促し、ステップＳ１１０２に戻る。
【００７１】
ステップＳ１１０２で確認キーが押下されたと判断すると（ステップＳ１１０２：ＹＥＳ）、ステップＳ１１０６において、主制御部７８は、支払金額が入力済であるか否かを判断する。
【００７２】
支払金額が入力済ではないと判断すると（ステップＳ１１０６：ＮＯ）、ステップＳ１１０２に戻る。
【００７３】
他方、支払金額が入力済であると判断すると（ステップＳ１１０６：ＹＥＳ）、ステップＳ１１０７において、主制御部７８は、図１４に例示するような金額確認画面（画面７）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、支払金額が入力済みであることの確認を促す。
【００７４】
ステップＳ１１０８において、主制御部７８は、図１４に例示した金額確認画面（画面７）の訂正キーが押下されたか否かを判断する。
【００７５】
訂正キーが押下されたと判断すると（ステップＳ１１０８：ＹＥＳ）、ステップＳ１１０１に戻る。
【００７６】
他方、訂正キーが押下されていないと判断すると（ステップＳ１１０８：ＮＯ）、ステップＳ１１０９において、図１４に例示した金額確認画面（画面７）の確認キーが押下されたか否かを判断する。
【００７７】
確認キーが押下されていないと判断すると（ステップＳ１１０９：ＮＯ）、ステップＳ１１０８に戻る。
【００７８】
他方、確認キーが押下されたと判断すると（ステップＳ１１０９：ＹＥＳ）、ステップＳ１１１０において、主制御部７８は、支払取引電文の作成を行う。例えば、主制御部７８は、ユーザ（顧客）の口座番号と支払金額等が含まれる支払取引電文を作成する。
【００７９】
ステップＳ１１１１において、主制御部７８は、図１５に例示するようなコンピュータ画面（画面８）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、処理中であることをユーザに示す。そして、図１６のステップＳ１６０１において、主制御部７８は、ホストコンピュータ５０と通信処理を行う。例えば、主制御部７８は、ステップＳ１１１０で作成した支払取引電文を、通信ユニット３０を介してホストコンピュータ５０に送信する。
【００８０】
ステップＳ１６０２において、主制御部７８は、ホストコンピュータ５０へ送信した支払取引電文に対するホストコンピュータ５０からの応答電文を受信したか否かを判断する。
【００８１】
応答電文を受信していないと判断すると（ステップＳ１６０２：ＮＯ）、ステップＳ１６０２をループする。
【００８２】
他方、応答電文を受信したと判断すると（ステップＳ１６０２：ＹＥＳ）、ステップＳ１６０３において、主制御部７８は、応答電文が支払許可応答であるか否かを判断する。
【００８３】
応答電文が支払許可応答であると判断すると（ステップＳ１６０３：ＹＥＳ）、ステップＳ１６０４において、主制御部７８は、現金計数処理を行う。例えば、主制御部７８は、紙幣処理ユニット２５や硬貨処理ユニット２６により支払いをする現金を内部の紙幣スタッカや硬貨スタッカから取出し、取出した現金を計数して、紙幣入出口１３や硬貨入出口１４まで搬送する。なお、紙幣入出口１３や硬貨入出口１４に設けられたシャッタは、まだ閉じられた状態である。
【００８４】
ステップＳ１６０５において、主制御部７８は、図１７に例示するような媒体返却画面（画面９）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、これからカードが返却されることをユーザに報知する。そして、ステップＳ１６０６において、主制御部７８は、カード状態撮影処理を実行する。例えば、カメラ１００（第２カード画像取得部８５）を用いて、垂直方向からカードの表面を撮像し、斜め方向からカードの表面を撮像し、垂直方向からカードの裏面を撮像し、斜め方向からカードの裏面を撮像し、斜め右方向からカードの側面を撮像し、斜め左方向からカードの側面を撮像する。そして、撮像した画像（第２カード画像）をメモリ１１０（第２カード画像格納部８６）に格納する。
【００８５】
ステップＳ１６０７において、主制御部７８は、媒体返却処理を行う。例えば、主制御部７８は、カードをカード入出口１１から排出するとともに、紙幣入出口１３や硬貨入出口１４に設けられたシャッタを開放する。
【００８６】
ステップＳ１６０８において、主制御部７８は、カードの挿入後に異常が発生したか否かを判断する。例えば、ステップＳ６０７で撮像して第１カード画像格納部８２に格納した第１カード画像と、ステップＳ１６０６で撮像して第２カード画像格納部８６に格納した第２カード画像とを比較し、両画像が相違する場合はカードの挿入後に異常が発生したと判断する。
【００８７】
カードに異常がある、すなわちカードの挿入後に異常が発生したと判断すると（ステップＳ１６０８：ＹＥＳ）、ステップＳ１６０９において、主制御部７８は、これらの画像および相違する旨の電文を自動機監視システム６０へ送信する。送信する電文は、図１８に示すように、電文ヘッダ部および電文フッタ部が付加された取引データ部を含む。取引データ部は、「自動機機番」、「障害通知年月日時分」、「異常通知内容」、「媒体情報」が取引ごとに纏められたデータ構造となっている。例えば、図１８に例示した電文は、「自動機Ａ」が「平成２７年１０月２２日１０時００分」に行った取引において、「交換が必要なカード損傷、キズ、変形、変色が発生」したことを示す情報、およびその際に撮像した「イメージデータ（第１カード画像と第２カード画像）」で構成されている。
【００８８】
カードに異常がない、すなわちカードの挿入後に異常は発生していないと判断した場合（ステップＳ１６０８：ＮＯ）、およびステップＳ１６０９で電文を自動機監視システム６０へ送信した後は、ステップＳ１６１０において、主制御部７８は、カード（媒体）が抜取済であるか否かを判断する。
【００８９】
カード（媒体）が抜取済でないと判断すると（ステップＳ１６１０：ＮＯ）、ステップＳ１６１０をループする。
【００９０】
他方、カード（媒体）が抜取済であると判断すると（ステップＳ１６１０：ＹＥＳ）、ステップＳ１６１１において、主制御部７８は、図１９に例示するような終了画面（画面１０）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に一定時間表示させ、実施の形態の自動取引処理（支払取引処理）を終了する。なお、図１９の終了画面（画面１０）には、ステップＳ１６０６で撮像したカードの表および裏の正面画像を表示する。これにより、ユーザは、ＡＴＭ１０の自動取引処理（支払取引処理）において、カードに破損、キズ、変形、変色等の異常が与えられていないこと、または異常が与えられたことを確認することができる。図１９に例示した終了画面（画面１０）は、破損等の異常が確認できる画面例である。
【００９１】
図６の説明に戻り、ステップＳ６０８でカードに異常があると判断すると（ステップＳ６０８：ＮＯ）、ステップＳ６１４において、主制御部７８は、図２０に例示するようなカードＮＧ媒体返却画面（画面１１）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、図１６のステップＳ１６１３に進む。
【００９２】
図１６の説明に戻り、ステップＳ１６０３で応答電文が支払許可応答でないと判断すると（ステップＳ１６０３：ＮＯ）、ステップＳ１６１２において、主制御部７８は、図２１に例示するような取引ＮＧ媒体返却画面（画面１２）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させる。
【００９３】
ステップＳ１６１３において、主制御部７８は、媒体返却処理を行う。例えば、主制御部７８は、カードをカード入出口１１から排出する。
【００９４】
ステップＳ１６１４において、主制御部７８は、カード（媒体）が抜取済であるか否かを判断する。
【００９５】
カード（媒体）が抜取済でないと判断すると（ステップＳ１６１４：ＮＯ）、ステップＳ１６１４をループする。
【００９６】
他方、カード（媒体）が抜取済であると判断すると（ステップＳ１６１４：ＹＥＳ）、ステップＳ１６１１に進む。このステップＳ１６１１においては、主制御部７８は、図１９に例示するような終了画面（画面１０）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に一定時間表示させるが、ステップＳ１６０６でのカードの撮像が実行されていないので、カードの表および裏の正面画像は表示しない（できない）。
【００９７】
次に、図７、８、１４、１５、１７乃至２５を用いて、ＡＴＭ１０が実行する自動取引処理（預入取引処理）について説明する。
【００９８】
図２２、２４、２５は、実施の形態の自動取引処理（預入取引処理）の流れを示すフローチャートであり、図７、８、１４、１５、１７、１９乃至２１、２３は、取引画面（画面１、２、１３、７乃至１２）の例を示す図であり、図１８は、異常通知データのデータ構成例を示す図である。なお、以下で説明する支払取引処理は、主制御部７８により実行される。
【００９９】
まず、図２２のステップＳ２２０１において、主制御部７８は、図７に例示するような取引種別選択画面（画面１）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、取引種別の選択を促す。
【０１００】
ステップＳ２２０２において、主制御部７８は、ユーザ操作部１５が備えるタッチパネルの何れかの取引キーが押下されたか否かを判断する。主制御部７８は、何れかの取引キーが押下されるまで、ステップＳ２２０２をループ（ステップＳ２２０２：ＮＯ）する。
【０１０１】
何れかの取引キーが押下されたと判断すると（ステップＳ２２０２：ＹＥＳ）、ステップＳ２２０３において、主制御部７８は、選択された取引種別が預入取引であるか否かを判断する。
【０１０２】
取引種別が預入取引ではないと判断すると（ステップＳ２２０３：ＮＯ）、ステップＳ２２０４において、主制御部７８は、押下されたキーに応じて他の取引処理、例えば、振込処理、前述した支払取引、後述する残高照会処理を実行し、ステップＳ２２０１に戻る。
【０１０３】
他方、ステップＳ２２０３で押下されたキーが預入キーであると判断すると（ステップＳ２２０３：ＹＥＳ）、ステップＳ２２０５において、主制御部７８は、図８に例示するようなカード挿入画面（画面２）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、キャッシュカード等のカードの挿入を促す。
【０１０４】
次に、ステップＳ２２０６において、主制御部７８は、カードが挿入されたか否かを判断する。例えば、主制御部７８は、カード入出口１１に設けられたカード処理ユニット２３のセンサにより、カードが挿入されたか否かを判断する。主制御部７８は、カードが挿入されるまで、ステップＳ２２０６をループ（ステップＳ２２０６：ＮＯ）する。
【０１０５】
カードが挿入されたと判断すると（ステップＳ２２０６：ＹＥＳ）、ステップＳ２２０７において、主制御部７８は、カード状態撮影処理を実行する。例えば、カメラ１００（第１カード画像取得部８１）を用いて、垂直方向からカードの表面を撮像し、斜め方向からカードの表面を撮像し、垂直方向からカードの裏面を撮像し、斜め方向からカードの裏面を撮像し、斜め右方向からカードの側面を撮像し、斜め左方向からカードの側面を撮像する。そして、撮像した画像（第１カード画像）をメモリ１１０（第１カード画像格納部８２）に格納する。
【０１０６】
ステップＳ２２０８において、主制御部７８は、ステップＳ２２０７で撮像したカードに破損、キズ、変形、変色等の異常があるか否かを判断する。異常があるか否かの判断は、例えば、撮像した第１カード画像と所定の基準画像を比較する。比較には、画像自体を利用してもよいし、画像から抽出した隆線パターンや特徴点を利用してもよい。または、カードに所定の押圧力を付加するより発生する曲げ応力や歪から、割れ、ひび、反りなどの異常を検知してもよい。
【０１０７】
カードに異常がないと判断すると（ステップＳ２２０８：ＹＥＳ）、ステップＳ２２０９において、主制御部７８は、カード入出口１１に挿入されたカードをカード処理ユニット２３により内部に搬送してカードに記録された口座情報等の情報を取得し、図２３に例示するような現金投入画面（画面１３）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、預け入れる現金の投入を促す。なお、図２３の現金投入画面（画面１３）には、ステップＳ２２０７で撮像したカードの表および裏の正面画像を表示する。これにより、ユーザは、カードが撮像されたことを知る。
【０１０８】
ステップＳ２２１０において、主制御部７８は、紙幣入出口１３に設けられたシャッタを開放する。
【０１０９】
ステップＳ２２１１において、主制御部７８は、紙幣が投入済みか否かを判断する。例えば、主制御部７８は、紙幣入出口１３に設けられた紙幣処理ユニット２５のセンサにより、紙幣が投入されたか否かを判断する。主制御部７８は、紙幣が投入されるまで、ステップＳ２２１１をループ（ステップＳ２２１１：ＮＯ）する。
【０１１０】
紙幣が投入済みであると判断すると（ステップＳ２２１１：ＹＥＳ）、ステップＳ２２１２において、主制御部７８は、紙幣入出口１３に設けられたシャッタを閉じる。
【０１１１】
ステップＳ２２１３において、主制御部７８は、紙幣入出口１３に設けられたシャッタが閉じたか否かを判断する。
【０１１２】
シャッタが閉じていないと判断すると（ステップＳ２２１３：ＮＯ）、ステップＳ２２１１に戻る。
【０１１３】
他方、シャッタが閉じたと判断すると（ステップＳ２２１３：ＹＥＳ）、主制御部７８は、ステップＳ２２１４において、投入された紙幣の計数を開始する。なお、上述のＳ２２１０乃至Ｓ２２１３に引き続き、同様の処理を硬貨についても実行することがあるが、ここでは説明を省略する。ステップＳ２２１４の計数処理は、例えば、主制御部７８が、紙幣処理ユニット２５や硬貨処理ユニット２６により投入された紙幣や硬貨を計数する。
【０１１４】
図２４のステップＳ２４０１において、主制御部７８は、預け入れた現金（紙幣や硬貨）の計数処理が完了したか否かを判断する。
【０１１５】
計数処理が完了していないと判断すると（ステップＳ２４０１：ＮＯ）、図２２のステップＳ２２０９に戻る。
【０１１６】
他方、計数処理が完了したと判断すると（ステップＳ２４０１：ＹＥＳ）、ステップＳ２４０２において、主制御部７８は、図１４に例示するような金額確認画面（画面７）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、投入した現金が正しいことの確認を促す。
【０１１７】
ステップＳ２４０３において、図１４に例示した金額確認画面（画面７）の確認キーが押下されたか否かを判断する。主制御部７８は、確認キーが押下されるまで、ステップＳ２４０３をループ（ステップＳ２４０３：ＮＯ）する。
【０１１８】
他方、確認キーが押下されたと判断すると（ステップＳ２４０３：ＹＥＳ）、ステップＳ２４０４において、主制御部７８は、入金取引電文の作成を行う。例えば、主制御部７８は、ユーザ（顧客）の口座番号と預入金額等が含まれる入金取引電文を作成する。
【０１１９】
ステップＳ２４０５において、主制御部７８は、図１５に例示するようなコンピュータ画面（画面８）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、処理中であることをユーザに示す。そして、ステップＳ２４０６において、主制御部７８は、ホストコンピュータ５０と通信処理を行う。例えば、主制御部７８は、ステップＳ２４０４で作成した入金取引電文を、通信ユニット３０を介してホストコンピュータ５０に送信する。
【０１２０】
ステップＳ２４０７において、主制御部７８は、ホストコンピュータ５０へ送信した入金取引電文に対するホストコンピュータ５０からの応答電文を受信したか否かを判断する。
【０１２１】
応答電文を受信していないと判断すると（ステップＳ２４０７：ＮＯ）、ステップＳ２４０７をループする。
【０１２２】
他方、応答電文を受信したと判断すると（ステップＳ２４０７：ＹＥＳ）、ステップＳ２４０８において、主制御部７８は、応答電文が入金許可応答であるか否かを判断する。
【０１２３】
応答電文が入金許可応答であると判断すると（ステップＳ２４０８：ＹＥＳ）、ステップＳ２４０９において、主制御部７８は、現金格納処理を行う。例えば、主制御部７８は、ステップＳ２４０１で計数処理が完了した現金を、内部の紙幣スタッカや硬貨スタッカまで搬送する。
【０１２４】
ステップＳ２４１０において、主制御部７８は、図１７に例示するような媒体返却画面（画面９）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、これからカードが返却されることをユーザに報知する。そして、ステップＳ２４１１において、主制御部７８は、カード状態撮影処理を実行する。例えば、カメラ１００（第２カード画像取得部８５）を用いて、垂直方向からカードの表面を撮像し、斜め方向からカードの表面を撮像し、垂直方向からカードの裏面を撮像し、斜め方向からカードの裏面を撮像し、斜め右方向からカードの側面を撮像し、斜め左方向からカードの側面を撮像する。そして、撮像した画像（第２カード画像）をメモリ１１０（第２カード画像格納部８６）に格納する。
【０１２５】
ステップＳ２４１２において、主制御部７８は、媒体返却処理を行う。例えば、主制御部７８は、カードをカード入出口１１から排出するとともに、紙幣入出口１３や硬貨入出口１４に設けられたシャッタを開放する。
【０１２６】
図２５のステップＳ２５０１において、主制御部７８は、カードの挿入後に異常が発生したか否かを判断する。例えば、図２２のステップＳ２２０７で撮像して第１カード画像格納部８２に格納した第１カード画像と、図２４のステップＳ２４１１で撮像して第２カード画像格納部８６に格納した第２カード画像とを比較し、両画像が相違する場合はカードの挿入後に異常が発生したと判断する。
【０１２７】
カードに異常がある、すなわちカードの挿入後に異常が発生したと判断すると（ステップＳ２５０１：ＹＥＳ）、ステップＳ２５０２において、主制御部７８は、これらの画像および相違する旨の電文を自動機監視システム６０へ送信する。送信する電文は、図１８に示すように、電文ヘッダ部および電文フッタ部が付加された取引データ部を含む。取引データ部は、「自動機機番」、「障害通知年月日時分」、「異常通知内容」、「媒体情報」が取引ごとに纏められたデータ構造となっている。
【０１２８】
カードに異常がない、すなわちカードの挿入後に異常は発生していないと判断した場合（ステップＳ２５０１：ＮＯ）、およびステップＳ２５０２で電文を自動機監視システム６０へ送信した後は、ステップＳ２５０３において、主制御部７８は、カード（媒体）が抜取済であるか否かを判断する。
【０１２９】
カード（媒体）が抜取済でないと判断すると（ステップＳ２５０３：ＮＯ）、ステップＳ２５０３をループする。
【０１３０】
他方、カード（媒体）が抜取済であると判断すると（ステップＳ２５０３：ＹＥＳ）、ステップＳ２５０４において、主制御部７８は、図１９に例示するような終了画面（画面１０）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に一定時間表示させ、実施の形態の自動取引処理（預入取引処理）を終了する。なお、図１９の終了画面（画面１０）には、図２４のステップＳ２４１１で撮像したカードの表および裏の正面画像を表示する。これにより、ユーザは、ＡＴＭ１０の自動取引処理（預入取引処理）において、カードに破損、キズ、変形、変色等の異常が与えられていないこと、または異常が与えられたことを確認することができる。
【０１３１】
図２２の説明に戻り、ステップＳ２２０８でカードに異常があると判断すると（ステップＳ２２０８：ＮＯ）、ステップＳ２２１５において、主制御部７８は、図２０に例示するようなカードＮＧ媒体返却画面（画面１１）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、図２４のステップＳ２４１４に進む。
【０１３２】
図２４の説明に戻り、ステップＳ２４０８で応答電文が入金許可応答でないと判断すると（ステップＳ２４０８：ＮＯ）、ステップＳ２４１３において、主制御部７８は、図２１に例示するような取引ＮＧ媒体返却画面（画面１２）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させる。
【０１３３】
ステップＳ２４１４において、主制御部７８は、媒体返却処理を行う。例えば、主制御部７８は、カードをカード入出口１１から排出する。
【０１３４】
ステップＳ２４１５において、主制御部７８は、カード（媒体）が抜取済であるか否かを判断する。
【０１３５】
カード（媒体）が抜取済でないと判断すると（ステップＳ２４１５：ＮＯ）、ステップＳ２４１５をループする。
【０１３６】
他方、カード（媒体）が抜取済であると判断すると（ステップＳ２４１５：ＹＥＳ）、図２５のステップＳ２５０４に進む。このステップＳ２５０４においては、主制御部７８は、図１９に例示するような終了画面（画面１０）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に一定時間表示させるが、ステップＳ２４１１でのカードの撮像が実行されていないので、カードの表および裏の正面画像は表示しない（できない）。
【０１３７】
次に、図７乃至１０、１５、１７乃至２１、２６乃至２８を用いて、ＡＴＭ１０が実行する自動取引処理（残高照会取引処理）について説明する。
【０１３８】
図２６、２７は、実施の形態の自動取引処理（残高照会取引処理）の流れを示すフローチャートであり、図７乃至１０、１５、１７、１９乃至２１、２８は、取引画面（画面１乃至４、８乃至１２、１５）の例を示す図であり、図１８は、異常通知データのデータ構成例を示す図である。
【０１３９】
まず、図２６のステップＳ２６０１において、主制御部７８は、図７に例示するような取引種別選択画面（画面１）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、取引種別の選択を促す。
【０１４０】
ステップＳ２６０２において、主制御部７８は、ユーザ操作部１５が備えるタッチパネルの何れかの取引キーが押下されたか否かを判断する。主制御部７８は、何れかの取引キーが押下されるまで、ステップＳ２６０２をループ（ステップＳ２６０２：ＮＯ）する。
【０１４１】
何れかの取引キーが押下されたと判断すると（ステップＳ２６０２：ＹＥＳ）、ステップＳ２６０３において、主制御部７８は、選択された取引種別が残高照会取引であるか否かを判断する。
【０１４２】
取引種別が残高照会取引ではないと判断すると（ステップＳ２６０３：ＮＯ）、ステップＳ２６０４において、主制御部７８は、押下されたキーに応じて他の取引処理、例えば、振込処理、前述した支払取引処理や預入取引処理を実行し、ステップＳ２６０１に戻る。
【０１４３】
他方、ステップＳ２６０３で押下されたキーが残高照会キーであると判断すると（ステップＳ２６０３：ＹＥＳ）、ステップＳ２６０５において、主制御部７８は、図８に例示するようなカード挿入画面（画面２）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、キャッシュカード等のカードの挿入を促す。
【０１４４】
次に、ステップＳ２６０６において、主制御部７８は、カードが挿入されたか否かを判断する。例えば、主制御部７８は、カード入出口１１に設けられたカード処理ユニット２３のセンサにより、カードが挿入されたか否かを判断する。主制御部７８は、カードが挿入されるまで、ステップＳ２６０６をループ（ステップＳ２６０６：ＮＯ）する。
【０１４５】
カードが挿入されたと判断すると（ステップＳ２６０６：ＹＥＳ）、ステップＳ２６０７において、主制御部７８は、カード状態撮影処理を実行する。例えば、カメラ１００（第１カード画像取得部８１）を用いて、垂直方向からカードの表面を撮像し、斜め方向からカードの表面を撮像し、垂直方向からカードの裏面を撮像し、斜め方向からカードの裏面を撮像し、斜め右方向からカードの側面を撮像し、斜め左方向からカードの側面を撮像する。そして、撮像した画像（第１カード画像）をメモリ１１０（第１カード画像格納部８２）に格納する。
【０１４６】
ステップＳ２６０８において、主制御部７８は、ステップＳ２６０７で撮像したカードに破損、キズ、変形、変色等の異常があるか否かを判断する。異常があるか否かの判断は、例えば、撮像した第１カード画像と所定の基準画像を比較する。比較には、画像自体を利用してもよいし、画像から抽出した隆線パターンや特徴点を利用してもよい。または、カードに所定の押圧力を付加するより発生する曲げ応力や歪から、割れ、ひび、反りなどの異常を検知してもよい。
【０１４７】
カードに異常がないと判断すると（ステップＳ２６０８：ＹＥＳ）、ステップＳ２６０９において、主制御部７８は、カード入出口１１に挿入されたカードをカード処理ユニット２３により内部に搬送してカードに記録された口座情報等の情報を取得し、図９に例示するような暗証入力画面（画面３）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、暗証番号の入力を促す。なお、図９の暗証入力画面（画面３）には、ステップＳ２６０７で撮像したカードの表および裏の正面画像を表示する。これにより、ユーザは、カードが撮像されたことを知る。
【０１４８】
ステップＳ２６１０において、主制御部７８は、暗証番号、例えば４桁の番号が入力済であるか否かを判断する。
【０１４９】
暗証番号の４桁が入力済でないと判断すると（ステップＳ２６１０：ＮＯ）、ステップＳ２６１１において、主制御部７８は、図９に例示した暗証入力画面（画面３）の訂正キーが押下されたか否かを判断する。
【０１５０】
訂正キーが押下されていないと判断すると（ステップＳ２６１１：ＮＯ）、ステップＳ２６１０に戻る。
【０１５１】
他方、訂正キーが押下されたと判断すると（ステップＳ２６１１：ＹＥＳ）、主制御部７８は、ステップＳ２６１２において、入力された暗証番号のデータをクリアし、ステップＳ２６１３において、図１０に例示するような暗証再入力画面（画面４）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、暗証番号の再入力を促し、ステップＳ２６１０に戻る。
【０１５２】
ステップＳ２６１０で暗証番号の４桁が入力済であると判断すると（ステップＳ２６１０：ＹＥＳ）、図２７のステップＳ２７０１において、主制御部７８は、残高照会取引電文の作成を行う。例えば、主制御部７８は、ユーザ（顧客）の口座番号等が含まれる残高照会取引電文を作成する。
【０１５３】
ステップＳ２７０２において、主制御部７８は、図１５に例示するようなコンピュータ画面（画面８）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、処理中であることをユーザに示す。そして、ステップＳ２７０３において、主制御部７８は、ホストコンピュータ５０と通信処理を行う。例えば、主制御部７８は、ステップＳ２７０１で作成した残高照会取引電文を、通信ユニット３０を介してホストコンピュータ５０に送信する。
【０１５４】
ステップＳ２７０４において、主制御部７８は、ホストコンピュータ５０へ送信した残高照会取引電文に対するホストコンピュータ５０からの応答電文を受信したか否かを判断する。
【０１５５】
応答電文を受信していないと判断すると（ステップＳ２７０４：ＮＯ）、ステップＳ２７０４をループする。
【０１５６】
他方、応答電文を受信したと判断すると（ステップＳ２７０４：ＹＥＳ）、ステップＳ２７０５において、主制御部７８は、応答電文が残高照会許可応答であるか否かを判断する。
【０１５７】
応答電文が残高照会許可応答であると判断すると（ステップＳ２７０５：ＹＥＳ）、ステップＳ２７０６において、主制御部７８は、図２８に例示するような残高表示画面（画面１４）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、残高の確認を促す。
【０１５８】
ステップＳ２７０７において、図２８に例示した金額確認画面（画面１４）の確認キーが押下されたか否かを判断する。主制御部７８は、確認キーが押下されるまで、ステップＳ２７０７をループ（ステップＳ２７０７：ＮＯ）する。
【０１５９】
他方、確認キーが押下されたと判断すると（ステップＳ２７０７：ＹＥＳ）、ステップＳ２７０８において、主制御部７８は、図１７に例示するような媒体返却画面（画面９）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、これからカードが返却されることをユーザに報知する。そして、ステップＳ２７０９において、主制御部７８は、カード状態撮影処理を実行する。例えば、カメラ１００（第２カード画像取得部８５）を用いて、垂直方向からカードの表面を撮像し、斜め方向からカードの表面を撮像し、垂直方向からカードの裏面を撮像し、斜め方向からカードの裏面を撮像し、斜め右方向からカードの側面を撮像し、斜め左方向からカードの側面を撮像する。そして、撮像した画像（第２カード画像）をメモリ１１０（第２カード画像格納部８６）に格納する。
【０１６０】
ステップＳ２７１０において、主制御部７８は、媒体返却処理を行う。例えば、主制御部７８は、カードをカード入出口１１から排出する。
【０１６１】
ステップＳ２７１１において、主制御部７８は、カードの挿入後に異常が発生したか否かを判断する。例えば、ステップＳ２６０７で撮像して第１カード画像格納部８２に格納した第１カード画像と、ステップＳ２７０９で撮像して第２カード画像格納部８６に格納した第２カード画像とを比較し、両画像が相違する場合はカードの挿入後に異常が発生したと判断する。
【０１６２】
カードに異常がある、すなわちカードの挿入後に異常が発生したと判断すると（ステップＳ２７１１：ＹＥＳ）、ステップＳ２７１２において、主制御部７８は、これらの画像および相違する旨の電文を自動機監視システム６０へ送信する。送信する電文は、図１８に示すように、電文ヘッダ部および電文フッタ部が付加された取引データ部を含む。取引データ部は、「自動機機番」、「障害通知年月日時分」、「異常通知内容」、「媒体情報」が取引ごとに纏められたデータ構造となっている。
【０１６３】
カードに異常がない、すなわちカードの挿入後に異常は発生していないと判断した場合（ステップＳ２７１１：ＮＯ）、およびステップＳ２７１２で電文を自動機監視システム６０へ送信した後は、ステップＳ２７１３において、主制御部７８は、カード（媒体）が抜取済であるか否かを判断する。
【０１６４】
カード（媒体）が抜取済でないと判断すると（ステップＳ２７１３：ＮＯ）、ステップＳ２７１３をループする。
【０１６５】
他方、カード（媒体）が抜取済であると判断すると（ステップＳ２７１３：ＹＥＳ）、ステップＳ２７１４において、主制御部７８は、図１９に例示するような終了画面（画面１０）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に一定時間表示させ、実施の形態の自動取引処理（残高照会取引処理）を終了する。なお、図１９の終了画面（画面１０）には、ステップＳ２７０９で撮像したカードの表および裏の正面画像を表示する。これにより、ユーザは、ＡＴＭ１０の自動取引処理（残高照会取引処理）において、カードに破損、キズ、変形、変色等の異常が与えられていないこと、または異常が与えられたことを確認することができる。
【０１６６】
図２６の説明に戻り、ステップＳ２６０８でカードに異常があると判断すると（ステップＳ２６０８：ＮＯ）、ステップＳ２６１４において、主制御部７８は、図２０に例示するようなカードＮＧ媒体返却画面（画面１１）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させ、図２７のステップＳ２７１６に進む。
【０１６７】
図２７の説明に戻り、ステップＳ２７０５で応答電文が残高照会許可応答でないと判断すると（ステップＳ２７０５：ＮＯ）、ステップＳ２７１５において、主制御部７８は、図２１に例示するような取引ＮＧ媒体返却画面（画面１２）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に表示させる。
【０１６８】
ステップＳ２７１６において、主制御部７８は、媒体返却処理を行う。例えば、主制御部７８は、カードをカード入出口１１から排出する。
【０１６９】
ステップＳ２７１７において、主制御部７８は、カード（媒体）が抜取済であるか否かを判断する。
【０１７０】
カード（媒体）が抜取済でないと判断すると（ステップＳ２７１７：ＮＯ）、ステップＳ２７１７をループする。
【０１７１】
他方、カード（媒体）が抜取済であると判断すると（ステップＳ２７１７：ＹＥＳ）、ステップＳ２７１４に進む。このステップＳ２７１４においては、主制御部７８は、図１９に例示するような終了画面（画面１０）をユーザ操作部１５（ディスプレイ）に一定時間表示させるが、ステップＳ２７０９でのカードの撮像が実行されていないので、カードの表および裏の正面画像は表示しない（できない）。
【０１７２】
上述したように、ＡＴＭ１０は、カードの挿入の直後に撮像した画像（第１カード画像）をメモリ１１０（第１カード画像格納部８２）に格納し、支払取引処理、預入取引処理、残高照会取引処理等の取引処理後に撮像した画像（第２カード画像）をメモリ１１０（第２カード画像格納部８６）に格納している。そして、例えば、保守機能にてこれらの画像（第１カード画像および第２カード画像）を保守点検用画面に表示することができる。これにより、カードがＡＴＭ１０内での取引処理中に破損等が発生したのか否かを確認することが可能となり、カードが取引中に破損等したというような思い込みによるクレーム、または意図的なクレームを牽制することができる。
【０１７３】
以上、本発明の実施の形態を、図面を参照しながら説明してきたが、上述してきた本発明の実施の形態は、自動取引装置の一機能としてハードウェアまたはＤＳＰ（Digital Signal Processor）ボードまたはＣＰＵボードでのファームウェアもしくはソフトウェアにより実現することができる。
【０１７４】
また、本発明が適用される自動取引装置は、その機能が実行されるのであれば、上述の実施の形態に限定されることなく、単体の装置であっても、複数の装置からなるシステムあるいは統合装置であっても、ＬＡＮ、ＷＡＮ等のネットワークを介して処理が行なわれるシステムであってもよいことは言うまでもない。
【０１７５】
また、バスに接続されたＣＰＵ、ＲＯＭまたはＲＡＭのメモリ、入力装置、出力装置、外部記録装置、媒体駆動装置、ネットワーク接続装置で構成されるシステムでも実現できる。すなわち、前述してきた実施の形態のシステムを実現するソフトェアのプログラムを記録したＲＯＭまたはＲＡＭのメモリ、外部記録装置、可搬記録媒体を、自動取引装置に供給し、その自動取引装置のコンピュータがプログラムを読み出し実行することによっても、達成されることは言うまでもない。
【０１７６】
この場合、可搬記録媒体等から読み出されたプログラム自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムを記録した可搬記録媒体等は本発明を構成することになる。
【０１７７】
プログラムを供給するための可搬記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、磁気テープ、不揮発性のメモリーカード、ＲＯＭカード、電子メールまたはパソコン通信等のネットワーク接続装置（言い換えれば、通信回線）を介して記録した種々の記録媒体などを用いることができる。
【０１７８】
また、コンピュータ（情報処理装置）がメモリ上に読み出したプログラムを実行することによって、前述した実施の形態の機能が実現される他、そのプログラムの指示に基づき、コンピュータ上で稼動しているＯＳなどが実際の処理の一部または全部を行ない、その処理によっても前述した実施の形態の機能が実現される。
【０１７９】
さらに、可搬型記録媒体から読み出されたプログラムまたはプログラム（データ）提供者から提供されたプログラム（データ）が、コンピュータに挿入された機能拡張ボードまたはコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムの指示に基づき、その機能拡張ボードまたは機能拡張ユニットに備わるＣＰＵなどが実際の処理の一部または全部を行ない、その処理によっても前述した実施の形態の機能が実現され得る。
【０１８０】
すなわち、本発明は、以上に述べた実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内で種々の構成または形状を取ることができる。
【符号の説明】
【０１８１】
１０        ＡＴＭ
１１        カード入出口
１２        通帳入出口
１３        紙幣入出口
１４        硬貨入出口
１５        ユーザ操作部
１６        スピーカ
２０        ＡＴＭ制御ユニット
２１        内部メモリ
２２        記憶部
２３        カード処理ユニット
２４        通帳処理ユニット
２５        紙幣処理ユニット
２６        硬貨処理ユニット
２７        表示ユニット
２８        音声出力ユニット
２９        カードイメージユニット
３０        通信ユニット
４０        ネットワーク
５０        ホストコンピュータ
６０        自動機監視システム
７０        カード読取装置
７１        搬送路
７２        シャッタ／引き込み部
７３        カードイメージ読取部
７４        カード情報読取部
７５        カードリジェクト部
７６        前処理部
７７        データ生成部
７８        主制御部
８０        カード取込部
８１        第１カード画像取得部
８２        第１カード画像格納部
８３        カード情報取得部
８４        取引実行部
８５        第２カード画像取得部
８６        第２カード画像格納部
８７        カード排出部
８８        第１カード画像表示部
８９        画像比較部
９０        画像伝送部
９１        第２カード画像表示部
１００      カメラ
１１０      メモリ
１２０      ディスプレイ
【図１】
2017111634.tif 000003
【図２】
2017111634.tif 000004
【図３】
2017111634.tif 000005
【図４】
2017111634.tif 000006
【図５】
2017111634.tif 000007
【図６】
2017111634.tif 000008
【図７】
2017111634.tif 000009
【図８】
2017111634.tif 000010
【図９】
2017111634.tif 000011
【図１０】
2017111634.tif 000012
【図１１】
2017111634.tif 000013
【図１２】
2017111634.tif 000014
【図１３】
2017111634.tif 000015
【図１４】
2017111634.tif 000016
【図１５】
2017111634.tif 000017
【図１６】
2017111634.tif 000018
【図１７】
2017111634.tif 000019
【図１８】
2017111634.tif 000020
【図１９】
2017111634.tif 000021
【図２０】
2017111634.tif 000022
【図２１】
2017111634.tif 000023
【図２２】
2017111634.tif 000024
【図２３】
2017111634.tif 000025
【図２４】
2017111634.tif 000026
【図２５】
2017111634.tif 000027
【図２６】
2017111634.tif 000028
【図２７】
2017111634.tif 000029
【図２８】
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