(57)【要約】【課題】同じグループの宿泊者同士でチェックインの有無を容易に確認する。【解決手段】実施形態の情報提供装置は、検索部と、通知部とを有する。検索部は、宿泊者ごとの、当該宿泊者が属するグループおよびチェックインの有無を示す宿泊者情報に基づいて、宿泊者と同じグループに属する他の宿泊者を検索する。通知部は、他の宿泊者がチェックイン済みか否かに基づいて、宿泊者にメッセージを通知する。【選択図】図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
宿泊者ごとの、当該宿泊者が属するグループおよびチェックインの有無を示す宿泊者情報に基づいて、前記宿泊者と同じグループに属する他の宿泊者を検索する検索部と、
前記他の宿泊者がチェックイン済みか否かに基づいて、前記宿泊者にメッセージを通知する通知部と
を有することを特徴とする情報提供装置。
【請求項２】
前記通知部は、前記他の宿泊者がチェックイン済みである場合、前記他の宿泊者がチェックイン済みであることを示すメッセージと、前記他の宿泊者へのメッセージ送信にかかるアプリケーションを示す情報とを通知する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報提供装置。
【請求項３】
前記宿泊者情報は、前記宿泊者ごとの、宿泊部屋への入室の有無を更に示し、
前記通知部は、前記他の宿泊者がチェックイン済みである場合、前記他の宿泊者の宿泊部屋への入室の有無に基づくメッセージを通知する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報提供装置。
【請求項４】
前記通知部は、前記他の宿泊者が宿泊部屋へ入室している場合、前記他の宿泊者が入室済みであることを示すメッセージと、前記他の宿泊者へとの通話にかかるアプリケーションを示す情報とを通知する
ことを特徴とする請求項３に記載の情報提供装置。
【請求項５】
前記通知部は、
前記他の宿泊者がチェックイン済みである場合、前記検索部で検索された他の宿泊者に、前記宿泊者が到着したことを示すメッセージと、前記宿泊者へのメッセージ送信にかかるアプリケーションを示す情報とを通知する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報提供装置。
【請求項６】
前記通知部は、
前記他の宿泊者が宿泊部屋へ入室している場合、前記宿泊者が到着したことを示すメッセージと、前記宿泊者との通話にかかるアプリケーションを示す情報とを通知する
ことを特徴とする請求項５に記載の情報提供装置。
【請求項７】
宿泊者ごとの、当該宿泊者が属するグループおよびチェックインの有無を示す宿泊者情報に基づいて、前記宿泊者と同じグループに属する他の宿泊者を検索し、
前記他の宿泊者がチェックイン済みか否かに基づいて、前記宿泊者にメッセージを通知する
処理をコンピュータが実行することを特徴とする情報提供方法。
【請求項８】
宿泊者ごとの、当該宿泊者が属するグループおよびチェックインの有無を示す宿泊者情報に基づいて、前記宿泊者と同じグループに属する他の宿泊者を検索し、
前記他の宿泊者がチェックイン済みか否かに基づいて、前記宿泊者にメッセージを通知する
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする情報提供プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、情報提供装置、情報提供方法および情報提供プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ホテルなどのサービス業では、情報提供者（例えば、ホテルのフロント係）がクライアント（例えば、ホテルの宿泊客であるユーザ）の端末に対して種々な情報提供を行っている。クライアント端末は、ポータル画面上の所定の領域（エリア）に情報提供者から通知された情報を表示してユーザへ通知する。また、通知を行う電子メールアドレスの通知ルールの設定を通知先端末から受信して登録しておき、出退記録が登録されたことを通知ルールに基づいて通知先端末に通知する出退記録管理システムがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−４６４５８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記の従来技術では、複数の宿泊者がグループで別々の部屋に宿泊する場合に、宿泊者同士でチェックインの有無を確認することが容易ではないという問題がある。
【０００５】
例えば、ビジネスで上司と部下が宿泊する場合や、複数の家族で一緒に旅行をして宿泊する場合など、複数の宿泊者がグループで別々の部屋に宿泊する場合がある。このような場合において、各宿泊者が別々に行動してホテルで待ち合わせる場合は、ホテルへのチェックインが別々になり、チェックイン後に相手のチェックインの有無を確認することとなる。この確認は、フロントを介した通知の依頼や、事前にメールアドレスの設定を行うなど、手間のかかるものである。
【０００６】
１つの側面では、同じグループの宿泊者同士でチェックインの有無を容易に確認できる情報提供装置、情報提供方法および情報提供プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
第１の案では、情報提供装置は、検索部と、通知部とを有する。検索部は、宿泊者ごとの、当該宿泊者が属するグループおよびチェックインの有無を示す宿泊者情報に基づいて、宿泊者と同じグループに属する他の宿泊者を検索する。通知部は、他の宿泊者がチェックイン済みか否かに基づいて、宿泊者にメッセージを通知する。
【発明の効果】
【０００８】
本発明の１実施態様によれば、同じグループの宿泊者同士でチェックインの有無を容易に確認できる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、実施形態にかかる情報提供システムの機能構成例を示すブロック図である。
【図２】図２は、ポータル画面を説明する説明図である。
【図３】図３は、管理ＤＢのデータ構成例を説明する説明図である。
【図４】図４は、チェックインの処理の一例を説明するフローチャートである。
【図５】図５は、通知処理の一例を説明するフローチャートである。
【図６−１】図６−１は、クライアント端末における通知例を説明する説明図である。
【図６−２】図６−２は、クライアント端末における通知例を説明する説明図である。
【図７】図７は、情報処理装置のハードウエア構成を例示するブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、図面を参照して、実施形態にかかる情報提供装置、情報提供方法および情報提供プログラムを説明する。実施形態において同一の機能を有する構成には同一の符号を付し、重複する説明は省略する。なお、以下の実施形態で説明する情報提供装置、情報提供方法および情報提供プログラムは、一例を示すに過ぎず、実施形態を限定するものではない。また、以下の各実施形態は、矛盾しない範囲内で適宜組みあわせてもよい。
【００１１】
図１は、実施形態にかかる情報提供システムの機能構成例を示すブロック図である。情報提供システム１は、例えばホテルのフロント係などの情報提供者がクライアント（宿泊者１０）に対して種々な情報を提供するためのシステムである。図１に示すように、情報提供システム１は、クライアント端末２と、サーバ装置３と、管理端末４とを有する。クライアント端末２と、サーバ装置３と、管理端末４とは、例えば有線または無線のＬＡＮ（Local  Area  Network）などの通信ネットワーク（図示しない）を介して互いに通信可能に接続される。
【００１２】
クライアント端末２は、宿泊者１０が用いる端末装置であり、ホテルのフロント係などの情報提供者によりサーバ装置３に設定され、サーバ装置３より通知された情報を受信して画面に表示することで宿泊者１０に対して種々な情報を提供する。例えば、クライアント端末２は、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）やタブレット端末などの情報処理装置（コンピュータ）を採用できる。例えば、クライアント端末２は、宿泊者１０の客室などに予め設置されている。なお、クライアント端末２については、客室に固定して使用するものに限定するものではなく、館内において持ち運んで使用するものであってもよい。本実施形態では、館内において持ち運んでの使用が可能なタブレット型のクライアント端末２を、例えばフロントでの手渡しにより宿泊者１０に提供するものとする。
【００１３】
サーバ装置３は、クライアント端末２および管理端末４をクライアント（ここでは宿泊者１０のクライアントと区別するため（Ｃ）を付ける）として収容する、いわゆるサーバである。一実施形態として、サーバ装置３には、ＰＣやＷＳ（ワークステーション）などの装置を採用できる。例えば、サーバ装置３は、クライアント端末２および管理端末４のクライアント（Ｃ）からのＨＴＴＰ（HyperText  Transfer  Protocol）による要求に対して各種情報を提供する。また、サーバ装置３は、双方向通信用の技術規格であるＷｅｂＳｏｃｋｅｔを用いてクライアント（Ｃ）との間で双方向通信を行い、例えばクライアント端末２の設定や状態の取得またはクライアント端末２へのメッセージ等の通知を行う情報提供装置である。
【００１４】
管理端末４は、フロント係などの情報提供者や情報提供システム１を管理するＳＥ（システムエンジニア）などの管理者が用いる端末装置であり、例えばＰＣなどの情報処理装置である。管理端末４は、例えばＷｅｂブラウザをベースとした管理アプリケーションまたはＷｅｂコンソールによりサーバ装置３における所定のＵＲＬ（Uniform  Resource  Locator）へアクセスすることで、サーバ装置３が管理する情報の参照や、各種設定を行う。フロント係などが管理端末４を介して行うサーバ装置３の設定には、宿泊者１０についての情報の設定や、サーバ装置３よりクライアント端末２へ通知するメッセージ等の設定がある。
【００１５】
例えば、フロント係は、管理端末４を介してサーバ装置３の所定のＵＲＬへアクセスすることで、宿泊者１０についての情報をサーバ装置３に登録する。一例として、宿泊者１０の宿泊予約・チェックイン・チェックアウトを受け付けた場合、フロント係は、管理端末４を介してサーバ装置３の宿泊登録にかかるＵＲＬへアクセスし、宿泊登録の画面より宿泊者１０の情報を登録する。例えば、宿泊者１０の氏名、住所、複数の宿泊者１０が同じグループで宿泊する場合のグループ設定、チェックイン、チェックアウトなどをサーバ装置３に登録する。なお、宿泊者１０のチェックイン・チェックアウトは、館内等に設置されている自動チェックイン機を用いてもよい。
【００１６】
クライアント端末２は、制御部２０、記憶部２１、表示部２２、センサ部２３および操作部２４を有する。制御部２０は、クライアント端末２全体を制御するデバイスである。制御部２０としては、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）、ＭＰＵ（Micro  Processing  Unit）等の電子回路や、ＡＳＩＣ（Application  Specific  Integrated  Circuit）、ＦＰＧＡ（Field  Programmable  Gate  Array）等の集積回路を採用できる。制御部２０は、各種の処理手順を規定したプログラムや制御データを格納するための内部メモリを有し、これらによってサービスエージェント２０１、ポータルアプリ２０２、個別アプリ２０３ａ、２０３ｂ等のプログラムによる種々の処理を実行する。
【００１７】
サービスエージェント２０１は、例えば、バックグラウンドで稼動している常駐プログラムであり、サーバ装置３から送信される制御コマンドに対応するＵＲＬを、制御コマンドに対応するアプリケーションプログラムに指示する。例えば、記憶部２１に格納した情報をサーバ装置３へ送信するページのＵＲＬをポータルアプリ２０２に提供する。そして、ポータルアプリ２０２はＨＴＴＰプロトコルにより、記憶部２１に格納した情報を、管理部３０１を経由して管理ＤＢ３１１へ送信する。別の例として、サーバ装置３から送信される制御コマンドが、情報を送信するコマンドであった場合には、サービスエージェント２０１は、目的の情報をサーバ装置３からダウンロードするページのＵＲＬを対応するアプリケーションに提供する。そして、アプリケーションプログラムはＨＴＴＰプロトコルにより、管理部３０１を経由して管理ＤＢ３１１から情報を取得し、取得した情報を記憶部２１に格納する。このようにして、サービスエージェント２０１は、クライアント端末２とサーバ装置３との間で双方向のデータ通信を行う。一例として、サービスエージェント２０１は、双方向通信用の技術規格であるＷｅｂＳｏｃｋｅｔを用いてサーバ装置３をトリガとする双方向通信を行う。
【００１８】
例えば、サービスエージェント２０１は、サーバ装置３からの通知を受信すると、通知内容をポータルアプリ２０２、個別アプリ２０３ａ、２０３ｂなどに通知する。また、サービスエージェント２０１は、ポータルアプリ２０２、個別アプリ２０３ａ、２０３ｂなどからの送信指示に応じて、指示された内容をサーバ装置３へ通知する。
【００１９】
ポータルアプリ２０２は、例えばＷｅｂブラウザをベースとしたアプリケーションプログラムであり、宿泊者１０に対して各種サービスを提供するポータル画面を表示部２２に表示する。このポータル画面は、例えばＨＴＭＬ（HyperText  Markup  Language）のＷｅｂページで構成されており、記憶部２１に記憶された各種情報や、サービスエージェント２０１を介してサーバ装置３より通知されたメッセージなどの情報が表示される。
【００２０】
また、ポータル画面には、個別アプリ２０３ａ、２０３ｂの起動を、ローカルのＵＲＬ（Uniform  Resource  Locator）で指定したアイコンボタンが表示される。また、ポータル画面には、サーバ装置３において管理される情報（例えばメッセージの本文）の参照を、サーバ装置３のＵＲＬ（例えば具体的な参照先は引数などのパラメータで指定してもよい）で指定したアイコンボタンが表示される。また、ポータル画面は、サーバ装置３より通知されたメッセージをスクロールしてテロップ表示する表示領域を有する。このテロップ表示の表示領域には、サーバ装置３より通知されたテロップ用のメッセージが順次スクロールして表示される。
【００２１】
個別アプリ２０３ａ、２０３ｂで起動するアプリケーションプログラムの設定は、ローカルのＵＲＬから、アプリケーションプログラムに対応づけられたアイコンボタンを指定することにより設定され、指定されたアイコンボタンがポータル画面に表示される。また、サーバ装置３において管理される情報（例えばメッセージの本文）の通知は、サーバ装置３のＵＲＬ（例えば具体的な参照先は引数などのパラメータで指定してもよい）により指定されたアイコンボタンが表示されることでユーザに通知できる。
【００２２】
ポータルアプリ２０２は、ポータル画面において宿泊者１０によるセンサ部２３の操作などを受け付けて、操作に対応した処理結果を表示部２２に表示させる。例えば、個別アプリ２０３ａ、２０３ｂの起動を指示するアイコンボタンの操作を受け付けた場合、個別アプリ２０３ａ、２０３ｂを起動させることで、個別アプリ２０３ａ、２０３ｂの画面をディスプレイに表示させる。また、サーバ装置３において管理される情報の参照を指示するアイコンボタンの操作を受け付けた場合、サーバ装置３のＵＲＬにＨＴＴＰでアクセスして取得した情報（例えばメッセージの本文）をディスプレイに表示させる。
【００２３】
図２は、ポータル画面を説明する説明図である。図２に示すように、ポータル画面２２０は、メッセージ表示アイコン２２１、時計２２２、実行指示アイコン２２３、設定指示アイコン２２４およびテロップ表示領域２２５を有する。
【００２４】
メッセージ表示アイコン２２１は、サーバ装置３よりテロップ表示領域２２５にテロップ表示するメッセージとは別の通常のメッセージが通知されている場合に表示されるアイコンである。ポータルアプリ２０２は、通常のメッセージとして記憶部２１に格納されたデータがある場合、メッセージ表示アイコン２２１を表示する。メッセージ表示アイコン２２１は、メッセージのタイトル、内容などを記憶部２１より読み出して表示するメッセージ閲覧機能を有する個別アプリのランチャとなっている。
【００２５】
ポータルアプリ２０２では、メッセージ表示アイコン２２１の操作を受け付けることでメッセージ閲覧機能を有する個別アプリを起動して、サーバ装置３より通知されたメッセージのタイトル、内容などを画面に表示する。なお、クライアント端末２宛のメッセージがあることを示す通知が行われている場合（メッセージの内容や画像などのデータが記憶部２１に含まれておらず、サーバ装置３にある場合）、メッセージの内容や画像などがサーバ装置３から通知されていない。したがって、クライアント端末２宛のメッセージがあることを示す通知の場合には、クライアントの操作により、記憶部２１に格納されたメッセージＩＤをパラメータとしてサーバ装置３の所定のＵＲＬへアクセスし、メッセージの内容や画像のデータをサーバ装置３より取得して表示する。
【００２６】
なお、メッセージの内容や画像のデータの取得のタイミングは、クライアントの操作によるものには限らない。例えば、通信処理部３０２から送信される制御パケットをサービスエージェント２０１が受信し、サービスエージェント２０１が、メッセージの内容や画像のデータを取得するポータルアプリケーションプログラムを制御するようにしてもよい。制御が指示されたポータルアプリケーションプログラムは、サービスエージェント２０１から通知された所定のＵＲＬへアクセスし、サービスエージェント２０１を経由して管理ＤＢ３１１からメッセージの内容や画像のデータを取得し、記憶部２１に格納する。ポータルアプリケーションプログラムは参照可能なメッセージを記憶部２１に格納すると、メッセージがあることを示す表示を行う。そして、その表示に気づいたクライアントの操作によりメッセージを表示する個別アプリケーションプログラムが起動されて、記憶部２１に格納されたメッセージの内容や画像のデータを表示するようにしてもよい。
【００２７】
実行指示アイコン２２３は、アラーム機能、世界各地の現在時刻を表示する時計機能、テレビリモコン機能、インターネットの閲覧機能、各種案内コンテンツを表示する機能など、機能ごとに用意された個別アプリの実行を指示するアイコンである。例えば、客室設備避難経路などのコンテンツを表示する実行指示アイコン２２３が操作された場合には、対応する個別アプリ（例えば個別アプリ２０３ｂ）が実行される。個別アプリ２０３ｂは、サーバ装置３の所定のＵＲＬへアクセスし、サーバ装置３が管理するコンテンツを読み出して表示する。
【００２８】
設定指示アイコン２２４は、クライアント端末２の使用言語などの各種設定を指示するアイコンである。設定指示アイコン２２４は、言語などの各種設定機能を提供する個別アプリのランチャとなっている。ポータルアプリ２０２では、設定指示アイコン２２４の操作を受け付けることで各種設定を行う個別アプリを起動して使用言語などの各種設定を行う。また、各種設定を行う個別アプリにより設定された内容は、設定情報として記憶部２１などに格納される。クライアント端末２のユーザである宿泊者１０は、設定指示アイコン２２４を操作することで、クライアント端末２の使用言語などの各種設定を行うことができる。
【００２９】
テロップ表示領域２２５は、サーバ装置３より通知されたテロップ用のメッセージをスクロールして表示する領域である。ポータルアプリ２０２は、テロップ用のメッセージとして記憶部２１に格納されたメッセージデータ２１１がある場合に、メッセージデータ２１１に含まれるテロップ用のメッセージ文を読み出す。次いで、ポータルアプリ２０２は、読み出したメッセージ文を、例えばテロップ表示領域２２５の右方向から左方向にスクロールしてテロップ表示する。
【００３０】
個別アプリ２０３ａ、２０３ｂは、時計機能、アラーム機能、テレビリモコン機能、通知されたメッセージの閲覧機能、インターネットの閲覧機能、施設、サービス利用の予約案内など各種コンテンツの表示機能、メッセージの送信、電話などの連絡機能、言語などの各種設定機能など、機能ごとに用意されたアプリケーションプログラムである。個別アプリ２０３ａ、２０３ｂは、例えばポータルアプリ２０２のポータル画面上での指示や、サービスエージェント２０１を介したサーバ装置３からの通知に応じて起動され、各種機能を提供する。
【００３１】
例えば時計機能は、ホテルが所在する宿泊地の時刻だけでなく、宿泊者１０の自宅の時刻を合わせて表示する世界時計として機能するアプリケーションプログラムであってもよい。例えばアラーム機能は、起床時間を設定可能な目覚まし時計として機能するアプリケーションプログラムであってもよい。
【００３２】
例えばテレビリモコン機能は、客室に設置されたテレビの赤外線による制御信号が登録されており、登録された制御信号に対応する機能ボタンを表示し、機能ボタンの操作を受け付けると、対応づけられた制御信号を赤外線により発信するアプリケーションプログラムであってもよい。機能ボタンがチャンネルを表す機能ボタンである場合、電子番組表と共に表示したり、これから放送される番組情報と共に表示してもよい。
【００３３】
例えば通知されたメッセージの閲覧機能は、ホテルのフロント係が入力したメッセージが存在する場合に、ポータル画面２２０にメッセージの閲覧機能を機能させるメッセージ表示アイコン２２１が表示され、メッセージ表示アイコン２２１の操作を受け付けると、メッセージを表示するアプリケーションプログラムであってもよい。
【００３４】
例えばインターネットの閲覧機能は、ホテルが情報提供したいＵＲＬ毎に用意したそれぞれの機能ボタンがポータル画面２２０に表示され、機能ボタンの操作を受け付けると、対応するＵＲＬに用意された情報を表示するアプリケーションプログラムであってもよい。
【００３５】
例えば施設、サービス利用の予約案内など各種コンテンツの表示機能は、ホテルが施設、サービス利用の予約を案内するためのコンテンツにおけるＵＲＬ毎に用意した機能ボタンがポータル画面２２０に表示され、機能ボタンの操作を受け付けると、対応するＵＲＬに用意された情報を表示するアプリケーションプログラムであってもよい。クライアント端末２では、このアプリケーションプログラム（例えば個別アプリ２０３ｂ）の起動により、施設、サービス利用の予約を行うコンテンツが表示され、宿泊者１０から施設、サービス利用の予約を受け付ける。受け付けた施設、サービス利用の予約内容については、個別アプリ２０３ｂより管理部３０１を介して管理ＤＢ３１１に格納される。
【００３６】
例えばメッセージの送信、電話などの連絡機能は、他のクライアント端末２や管理端末４を宛先とするメッセージの送信や音声通話を行うアプリケーションプログラム（以下、連絡アプリとも呼ぶ）であってもよい。
【００３７】
例えば、メッセージ送信の場合は、メッセージ送信を連想させる機能ボタンがポータル画面２２０に表示され、機能ボタンの選択操作を受け付けるとメッセージ送信の連絡アプリが起動する。メッセージ送信の連絡アプリの起動により、宛先およびメッセージを設定して送信するメッセージ設定画面が表示され、送信するメッセージの設定を受け付ける。メッセージ設定画面で設定され、送信が指示されたメッセージは、サービスエージェント２０１を介して宛先（管理端末４または他のクライアント端末２など）に送信される。
【００３８】
また、電話の場合は、電話を連想させる機能ボタンがポータル画面２２０に表示され、機能ボタンの選択操作を受け付けると電話の連絡アプリが起動する。電話の連絡アプリの起動により、内線番号などの宛先の番号を設定して通話を行う通話画面が表示され、設定された宛先とＶｏＩＰ（Voice  over  Internet  Protocol）などを用いた通話を行う。
【００３９】
例えば各種設定機能は、言語の切り替えなどの各種設定を連想させる機能ボタンがポータル画面２２０に表示され、機能ボタンの選択操作を受け付けると選択された設定を表示し、動作モードを選択された設定内容に対応するモードに切り替える設定アプリケーションプログラムであってもよい。
【００４０】
記憶部２１は、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid  State  Drive）、光ディスクなどの記憶装置である。なお、記憶部２１は、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）、フラッシュメモリ、ＮＶＳＲＡＭ（Non  Volatile  Static  Random  Access  Memory）などのデータを書き換え可能な半導体メモリであってもよい。記憶部２１は、制御部２０で実行されるＯＳ（Operating  System）や、サービスエージェント２０１、ポータルアプリ２０２、個別アプリ２０３ａ、２０３ｂ等の各種プログラムを記憶する。さらに、記憶部２１は、各種プログラムなどが用いる各種情報を記憶する。例えば、記憶部２１は、メッセージ表示についての設定内容を示すメッセージデータ２１１を記憶する。
【００４１】
メッセージデータ２１１は、画面に表示するメッセージを識別するメッセージＩＤや、メッセージの内容などを有する。このメッセージデータ２１１については、サーバ装置３よりメッセージ用のデータとして通知されたものが記憶部２１に格納される。
【００４２】
表示部２２は、ＬＣＤ（Liquid  Crystal  Display）などの表示装置であり、制御部２０の制御のもとポータル画面２２０などの表示を行う。センサ部２３は、クライアント端末２の状態を検出する各種センサであり、検出結果を制御部２０へ出力する。センサ部２３は、例えば姿勢センサ２３ａ、タッチセンサ２３ｂおよびカメラ２３ｃを適用できる。
【００４３】
姿勢センサ２３ａは、クライアント端末２の姿勢を検出する加速度センサなどである。制御部２０は、姿勢センサ２３ａの検出結果をもとに、クライアント端末２の姿勢変化を検出する。制御部２０は、例えば、クライアント端末２の姿勢変化を検出した場合に、宿泊者１０がクライアント端末２を持っている（把持している）状態と判定する。
【００４４】
タッチセンサ２３ｂは、クライアント端末２の筐体（例えば筐体背面など）に配設され、宿泊者１０がクライアント端末２を把持した際の接触を検出するセンサである。制御部２０は、タッチセンサ２３ｂの検出結果をもとに、例えば、宿泊者１０の接触を検出した場合に、宿泊者１０がクライアント端末２を持っている状態と判定する。
【００４５】
また、制御部２０は、クライアント端末２が客室に置かれていることから、宿泊者１０がクライアント端末２を把持しているか否かの判定をもとに、宿泊者１０が宿泊部屋へ入室したことを検知する。
【００４６】
カメラ２３ｃは、例えば表示部２２の表示画面の上部などに設置され、クライアント端末２の周囲を撮像するデジタルカメラである。制御部２０は、カメラ２３ｃの撮像画像をもとに、例えば、人の顔・視線を認識する認識技術を用いて撮像画像から宿泊者１０の視線（顔）を認識する。
【００４７】
また、制御部２０は、クライアント端末２が客室に置かれていることから、カメラ２３ｃの撮像画像による顔・視線認識をもとに、宿泊者１０が宿泊部屋へ入室したことを検知する。
【００４８】
操作部２４は、表示部２２に重畳して設置されたタッチスクリーンや各種の操作キーなどであり、宿泊者１０からの操作指示を受け付けて制御部２０へ出力する。
【００４９】
サーバ装置３は、制御部３０および記憶部３１を有する。制御部３０は、クライアント端末２の制御部２０と同様、サーバ装置３全体を制御するデバイスである。制御部３０は、各種の処理手順を規定したプログラムや制御データを格納するための内部メモリを有し、これらによって管理部３０１および通信処理部３０２の機能を実現する。
【００５０】
管理部３０１は、所定のＵＲＬへのクライアント端末２からのアクセスに応じて提供する客室設備避難経路などのコンテンツを管理する。具体的には、管理部３０１は、管理端末４のＷｅｂコンソールからのアクセスに応じて、コンテンツの新規登録、変更などのコンテンツ管理にかかるコンソール画面を出力する。次いで、管理部３０１は、Ｗｅｂコンソールより受け付けたコンソール画面の指示をもとに、コンテンツの新規登録、変更を受け付ける。次いで、管理部３０１は、コンソール画面より受け付けたコンテンツの新規登録、変更の内容を、管理ＤＢ３１１においてコンテンツごとの情報を管理するテーブル（図示しない）に反映する。また、管理部３０１は、コンテンツの表示を行う個別アプリ（例えば個別アプリ２０３ｂ）によるクライアント端末２からのアクセスに応じて、コンテンツごとの情報を管理するテーブルの内容を読み出し、クライアント端末２へ送信する。
【００５１】
また、管理部３０１は、宿泊者１０の宿泊予約・チェックイン・チェックアウト時などにおいて宿泊者１０についての情報をサーバ装置３に登録する宿泊登録の画面より、宿泊者１０の情報を管理端末４より受け付ける。次いで、管理部３０１は、受け付けた宿泊者１０の情報を管理ＤＢ３１１の宿泊者情報３１１ａに反映する。
【００５２】
また、管理部３０１は、宿泊者１０が宿泊する宿泊部屋（客室）にかかる情報を管理する。例えば、管理部３０１は、客室のクライアント端末２より識別情報（例えばタブレットＩＤ）とともに通知された設定またはステータスをもとに、管理ＤＢ３１１において識別情報ごとに管理されるクライアント端末２の設定またはステータスを更新する。このクライアント端末２から通知されるステータスには、一例として、宿泊者１０が宿泊部屋へ入室したことを示す入室検知のステータス（入室情報）がある。
【００５３】
また、管理部３０１は、管理端末４より１または複数のクライアント端末２を宛先とするメッセージの登録を受け付けた場合、メッセージを識別する識別情報（例えばメッセージＩＤ）を発行し、受け付けたメッセージの情報を管理ＤＢ３１１の客室情報３１１ｂに記録する。また、管理部３０１は、客室情報３１１ｂに設定された複数のメッセージを読み出し、読み出したメッセージを通信処理部３０２を介してクライアント端末２へ送信する。
【００５４】
また、管理部３０１は、ＨＴＴＰを用いた所定のＵＲＬへのアクセスにおいて、パラメータなどでリクエストされた情報を提供するＡＰＩ（Application  Programming  Interface）として機能する。例えば、管理部３０１は、管理端末４からのポータル管理アプリのアクセスに応じて管理ＤＢ３１１においてクライアント端末２ごとに管理している各種情報を表示するポータル管理画面の表示データ（例えばＨＴＭＬ形式のデータ）を生成し、管理端末４へ出力する。
【００５５】
また、管理部３０１は、ポータル管理画面上での操作に対応するパラメータを管理端末４のポータル管理アプリより受け付けて、受け付けたパラメータに対応する処理を実行する。一例として、管理部３０１は、１または複数のクライアント端末２を宛先とするメッセージの登録を受け付ける。受け付けたメッセージは、管理部３０１が管理ＤＢ３１１に登録する。また、管理部３０１は、設定やステータスの更新、初期化などのクライアント端末２に対する所定のコマンドを管理端末４より受け付ける。受け付けたコマンドは、通信処理部３０２へ渡されて、クライアント端末２への通知が行われる。
【００５６】
通信処理部３０２は、クライアント端末２のサービスエージェント２０１と同様、例えば、バックグラウンドで稼動している常駐プログラムであり、クライアント端末２および管理端末４との間で双方向のデータ通信を行う。一例として、通信処理部３０２は、双方向通信用の技術規格であるＷｅｂＳｏｃｋｅｔを用いてクライアント端末２および管理端末４との間での双方向通信を行う。
【００５７】
例えば、通信処理部３０２は、クライアント端末２より通知された情報（クライアント端末２の識別情報やステータスなど）を受信して管理部３０１へ出力する。また、通信処理部３０２は、管理部３０１により管理ＤＢ３１１に登録されたメッセージを読み出して、メッセージの宛先に対応するクライアント端末２へ通知（送信）する。また、通信処理部３０２は、所定のコマンドのクライアント端末２への通知を管理部３０１を介して管理端末４より受け付けた場合に、受け付けたコマンドをクライアント端末２へ通知する。
【００５８】
記憶部３１は、ハードディスク、ＳＳＤ、光ディスクなどの記憶装置である。なお、記憶部３１は、ＲＡＭ、フラッシュメモリ、ＮＶＳＲＡＭなどのデータを書き換え可能な半導体メモリであってもよい。記憶部３１は、制御部３０で実行されるＯＳや、管理部３０１および通信処理部３０２の機能を提供するプログラムを記憶する。また、記憶部３１は、各クライアント端末２にかかる設定やステータス、各クライアント端末２に提供するコンテンツなどの各種情報を記憶する。また、記憶部３１は、宿泊者情報３１１ａ、客室情報３１１ｂ、クライアント端末情報３１１ｃおよび連絡アプリ情報３１１ｄを有する管理ＤＢ３１１を記憶する。
【００５９】
図３は、管理ＤＢ３１１のデータ構成例を説明する説明図である。図３に示すように、管理ＤＢ３１１は、宿泊者情報３１１ａ、客室情報３１１ｂ、クライアント端末情報３１１ｃおよび連絡アプリ情報３１１ｄを有する。この管理ＤＢ３１１では、宿泊者１０を識別する宿泊ＩＤおよびクライアント端末２を識別するタブレットＩＤなど、ユニークに割り当てられた識別情報により、情報の関連付けが行われている。
【００６０】
宿泊者情報３１１ａは、宿泊者１０ごとの情報を示すテーブルなどであり、宿泊ＩＤごとに、氏名、住所、客室ＩＤ、グループＩＤ、チェックイン、チェックアウトなどの情報が記述されている。客室ＩＤは、宿泊者１０が宿泊する宿泊部屋（客室）を示す。グループＩＤは、宿泊者１０が属するグループを示す。例えばグループＩＤが同じである場合は、同じグループの宿泊者同士であることを示す。チェックインおよびチェックアウトは、宿泊者１０のチェックインおよびチェックアウトの日時などを示す。この宿泊者情報３１１ａには、管理部３０１が管理端末４の宿泊登録の画面より受け付けた内容に基づいて反映した情報が格納される。
【００６１】
管理部３０１は、宿泊者１０ごとの、宿泊者１０が属するグループおよびチェックインの有無を示す宿泊者情報３１１ａに基づいて、宿泊者１０と同じグループに属する他の宿泊者（同行者）を検索する。そして、管理部３０１は、同行者がチェックイン済みか否かに基づいて、通信処理部３０２を介して宿泊者１０のクライアント端末２にメッセージを通知する通知処理を行う（詳細は後述する）。
【００６２】
客室情報３１１ｂは、客室ごとの情報を示すテーブルであり、客室を識別する客室ＩＤごとに、客室名称、フロアＩＤ、客室内線、宿泊ＩＤ、タブレットＩＤ、入室フラグなどの情報が記述されている。フロアＩＤは、客室があるフロアを示す。客室内線は、客室宛に通話を行う時の内線番号を示す。宿泊ＩＤは、客室に宿泊する宿泊者１０を示す。タブレットＩＤは、宿泊者１０に設置されるクライアント端末２を示す。入室フラグは、宿泊者１０の客室への出入りを示す。この客室情報３１１ｂには、管理部３０１がクライアント端末２より通知された設定またはステータス（例えば、宿泊者１０が宿泊部屋へ入室したことを示す入室情報に基づく入室フラグ）が格納される。
【００６３】
管理部３０１は、客室情報３１１ｂをもとに、宿泊者１０と同じグループに属する同行者が入室済みである場合、同行者の宿泊部屋への入室の有無に基づくメッセージを通信処理部３０２を介して宿泊者１０のクライアント端末２へ通知する通知処理を行う（詳細は後述する）。
【００６４】
クライアント端末情報３１１ｃは、クライアント端末２ごとの情報を示すテーブルであり、タブレットＩＤごとに、タブレット名称、アドレスなどの情報が記述されている。アドレスは、クライアント端末２のネットワークアドレスなどであり、一例としてクライアント端末２のＭＡＣアドレスなどがある。このクライアント端末情報３１１ｃは、管理端末４のコンソール画面の指示などにより事前に設定される。
【００６５】
連絡アプリ情報３１１ｄは、メッセージの送信、電話などの連絡機能についての連絡アプリごとの設定を示すテーブルであり、連絡アプリのアプリＩＤごとに、アプリ名、チェックイン、入室などの情報が記述されている。アプリ名は、電話、メッセージ送信など、連絡アプリの名称である。チェックインは、宿泊者１０と同じグループに属する他の宿泊者１０である同行者がチェックイン済みである場合にアイコン表示を行うか否かを示す。例えば、チェックインにチェックがある連絡アプリ（図示例ではメッセージ送信）は、同行者がチェックイン済みである場合にアイコン表示を行うアプリである。入室は、宿泊者１０の同行者が入室済みである場合にアイコン表示を行うか否かを示す。例えば、入室にチェックがある連絡アプリ（図示例では電話およびメッセージ送信）は、同行者が入室済みである場合にアイコン表示を行うアプリである。この連絡アプリ情報３１１ｄは、管理端末４のコンソール画面の指示などにより事前に設定される。
【００６６】
管理部３０１は、宿泊者１０と同じグループに属する同行者がチェックイン済みである場合、連絡アプリ情報３１１ｄをもとに、同行者がチェックイン済みである場合にアイコン表示を行う連絡アプリを示す情報（アプリＩＤなど）を通信処理部３０２を介して宿泊者１０のクライアント端末２へ通知する通知処理を行う。また、管理部３０１は、宿泊者１０と同じグループに属する同行者が入室済みである場合、連絡アプリ情報３１１ｄをもとに、同行者が入室済みである場合にアイコン表示を行う連絡アプリを示す情報（アプリＩＤなど）を通信処理部３０２を介して宿泊者１０のクライアント端末２へ通知する通知処理を行う（詳細は後述する）。
【００６７】
次に、情報提供システム１におけるチェックインの処理を説明する。図４は、チェックインの処理の一例を説明するフローチャートである。
【００６８】
図４に示すように、処理が開始されると、サーバ装置３の管理部３０１は、管理端末４における宿泊登録の画面でのフロント係の操作入力をもとに、宿泊者１０のチェックインを受け付ける（Ｓ１）。具体的には、チェックインする宿泊者１０の宿泊者情報の入力を管理端末４より受け付ける。
【００６９】
次いで、管理部３０１は、宿泊者情報３１１ａを参照し、入力された情報に該当する宿泊者１０（氏名または宿泊ＩＤなど）を検索する（Ｓ２）。次いで、管理部３０１は、該当する宿泊者１０が宿泊者情報３１１ａにあるか否かを判定する（Ｓ３）。
【００７０】
該当する宿泊者１０が宿泊者情報３１１ａにない場合（Ｓ３：ＮＯ）、予約などが行われておらず、宿泊者情報３１１ａに登録がないことから、管理部３０１は、新規登録（氏名、住所など）を管理端末４より受け付ける（Ｓ４）。次いで、管理部３０１は、受け付けた宿泊者情報３１１ａを管理ＤＢ３１１に記憶する（Ｓ５）。なお、該当する宿泊者１０が宿泊者情報３１１ａにある場合（Ｓ３：ＹＥＳ）、予約済みであり、宿泊者情報３１１ａに登録があることから、管理部３０１は、Ｓ４、Ｓ５の処理をスキップしてＳ６へ処理を進める。
【００７１】
Ｓ６において、管理部３０１は、客室情報３１１ｂを参照して空き部屋の中から宿泊者１０の宿泊部屋（客室）の特定を管理端末４より受け付ける。次いで、管理部３０１は、宿泊者１０の宿泊者情報３１１ａに対応付けて特定した客室を記憶（例えば宿泊者情報３１１ａに特定した客室の客室ＩＤを設定）する（Ｓ７）。次いで、管理部３０１は、宿泊者１０のチェックインの日時を管理ＤＢ３１１に記憶する（Ｓ８）。これにより、宿泊者情報３１１ａには、宿泊者１０のチェックインの有無が登録されることとなる。
【００７２】
次に、情報提供システム１における通知処理の詳細について説明する。図５は、通知処理の一例を説明するフローチャートである。
【００７３】
図５に示すように、処理が開始されると、管理部３０１は、客室のクライアント端末２より通知されたステータス（入室情報）をもとに、客室への宿泊者１０の入室の有無を検知する（Ｓ１１）。客室への宿泊者１０の入室がない場合（Ｓ１１：ＮＯ）、管理部３０１は通知処理を待機する。
【００７４】
客室への宿泊者１０の入室がある場合（Ｓ１１：ＹＥＳ）、管理部３０１は、ステータスとともに通知されたクライアント端末２の識別情報（例えばタブレットＩＤ）をもとに客室情報３１１ｂを参照し、入室のあった客室を示す客室ＩＤを取得する（Ｓ１２）。次いで、管理部３０１は、取得した客室ＩＤに対応付けて客室情報３１１ｂに入室フラグ（ＩＮ）を立てる（Ｓ１３）。
【００７５】
次いで、管理部３０１は、宿泊者情報３１１ａを参照し、取得した客室ＩＤの客室に泊まる宿泊者１０に、同行者がいるか否かを検索する（Ｓ１４）。具体的には、宿泊者情報３１１ａより宿泊者１０のグループＩＤと同じグループＩＤである同行者を検索する。
【００７６】
次いで、管理部３０１は、Ｓ１４の検索結果をもとに、同行者の有無を判定する（Ｓ１５）。同行者がいない場合（Ｓ１５：ＮＯ）、管理部３０１は、同行者についてのメッセージの通知を行うことなく、処理を終了する。
【００７７】
同行者がいる場合（Ｓ１５：ＹＥＳ）、管理部３０１は、宿泊者情報３１１ａを参照し、同行者はチェックイン済みであるか否かを判定する（Ｓ１６）。具体的には、同行者の宿泊者情報３１１ａにおけるチェックインの項目にチェックイン時刻の記載があるか否かを判定する。
【００７８】
同行者がチェックイン済みでない場合（Ｓ１６：ＮＯ）、管理部３０１は、クライアント端末情報３１１ｃを参照し、宿泊者１０のクライアント端末２のアドレスを取得する。次いで、管理部３０１は、取得したアドレスをもとに、宿泊者１０のクライアント端末２宛に通信処理部３０２を介して同行者がチェックインなしのメッセージを通知する（Ｓ１７）。
【００７９】
これにより、例えば、クライアント端末２のポータル画面２２０におけるテロップ表示領域２２５には、同行者がチェックインなしのメッセージがテロップ表示される。よって、宿泊者１０は、クライアント端末２のポータル画面２２０より、同行者がチェックインしていないことを容易に確認できる。
【００８０】
同行者がチェックイン済みである場合（Ｓ１６：ＹＥＳ）、管理部３０１は、客室情報３１１ｂを参照し、同行者は入室済みであるか否かを判定する（Ｓ１８）。具体的には、同行者の客室情報３１１ｂにおける入室フラグの有無を確認する。
【００８１】
同行者が入室済みである場合（Ｓ１８：ＹＥＳ）、管理部３０１は、連絡アプリ情報３１１ｄを参照し、同行者が入室済み（チェックイン済みも含む）の場合にアイコン表示を行う連絡アプリを取得する。次いで、管理部３０１は、宿泊者１０のクライアント端末２宛に通信処理部３０２を介して同行者が入室済みのメッセージと、取得した連絡アプリを示す情報と通知する。
【００８２】
図６−１、図６−２は、クライアント端末２における通知例を説明する説明図である。なお、図６−１において、ケースＣ１は、同行者（Ａさん）がチェックイン済み（入室なし）の場合に、宿泊者１０（Ｂさん）へ通知されるケースである。また、ケースＣ２は、同行者が入室済みの場合に、宿泊者１０に通知されるケースである。図６−２において、ケースＣ１’は、宿泊者１０（Ｂさん）がチェックイン済み（入室なし）の場合に、同行者（Ａさん）へ通知されるケースである。また、ケースＣ２’は、宿泊者１０（Ｂさん）が入室済みの場合に、同行者（Ａさん）へ通知されるケースである。
【００８３】
例えば、ケースＣ２のように、クライアント端末２のポータル画面２２０におけるテロップ表示領域２２５には、同行者が入室済みのメッセージがテロップ表示される。よって、宿泊者１０は、クライアント端末２のポータル画面２２０より、同行者が入室済みであることを容易に確認できる。また、クライアント端末２のポータル画面２２０には、サーバ装置３より通知された、入室済み（チェックイン済みも含む）に対応する連絡アプリの連絡アプリアイコン２２６ａ、２２６ｂが表示される。よって、宿泊者１０は、ポータル画面２２０の連絡アプリアイコン２２６ａ、２２６ｂにより、入室済みの同行者への連絡を容易に行うことができる。例えば、同行者が入室済みである場合には、同行者への通話を行う電話機能の連絡アプリアイコン２２６ｂがポータル画面２２０に表示されることから、同行者への電話連絡を容易に行うことができる。
【００８４】
例えば、ケースＣ２’のように、同行者のクライアント端末２のポータル画面２２０におけるテロップ表示領域２２５には、後着の宿泊者１０が到着した旨のメッセージがテロップ表示される。よって、同行者は、クライアント端末２のポータル画面２２０より、宿泊者１０が到着したことを容易に確認できる。また、同行者のクライアント端末２のポータル画面２２０には、サーバ装置３より通知された、入室済み（チェックイン済みも含む）に対応する連絡アプリの連絡アプリアイコン２２６ａ、２２６ｂが表示される。よって、同行者は、ポータル画面２２０の連絡アプリアイコン２２６ａ、２２６ｂにより、入室済みの宿泊者１０への連絡を容易に行うことができる。例えば、宿泊者１０が入室済みである場合には、同行者への通話を行う電話機能の連絡アプリアイコン２２６ｂがポータル画面２２０に表示されることから、同行者への電話連絡を容易に行うことができる。
【００８５】
同行者が入室済みでない場合（Ｓ１８：ＮＯ）、管理部３０１は、連絡アプリ情報３１１ｄを参照し、同行者がチェックイン済みの場合にアイコン表示を行う連絡アプリを取得する。次いで、管理部３０１は、宿泊者１０のクライアント端末２宛に通信処理部３０２を介して同行者がチェックイン済み（入室なし）のメッセージと、取得した連絡アプリを示す情報と通知する。
【００８６】
例えば、ケースＣ１のように、クライアント端末２のポータル画面２２０におけるテロップ表示領域２２５には、同行者がチェックイン済み（入室なし）のメッセージがテロップ表示される。よって、宿泊者１０は、クライアント端末２のポータル画面２２０より、同行者がチェックイン済み（入室なし）であることを容易に確認できる。また、クライアント端末２のポータル画面２２０には、サーバ装置３より通知された、チェックイン済みに対応する連絡アプリの連絡アプリアイコン２２６ａが表示される。よって、宿泊者１０は、ポータル画面２２０の連絡アプリアイコン２２６ｂにより、チェックイン済みの同行者への連絡を容易に行うことができる。例えば、同行者がチェックイン済み（入室なし）である場合には、同行者へのメッセージ送信を行うメッセージ送信機能の連絡アプリアイコン２２６ａがポータル画面２２０に表示されることから、同行者へのメッセージ送信を容易に行うことができる。
【００８７】
例えば、ケースＣ１’のように、同行者のクライアント端末２のポータル画面２２０におけるテロップ表示領域２２５には、宿泊者１０が到着した旨のメッセージがテロップ表示される。よって、同行者は、部屋に戻ってきた際に、クライアント端末２のポータル画面２２０より、宿泊者１０が到着したことを容易に確認できる。また、同行者のクライアント端末２のポータル画面２２０には、サーバ装置３より通知された、チェックイン済みに対応する連絡アプリの連絡アプリアイコン２２６ａが表示される。よって、同行者は、ポータル画面２２０の連絡アプリアイコン２２６ｂにより、チェックイン済みの宿泊者１０への連絡を容易に行うことができる。例えば、宿泊者１０がチェックイン済み（入室なし）である場合には、宿泊者１０へのメッセージ送信を行うメッセージ送信機能の連絡アプリアイコン２２６ａがポータル画面２２０に表示されることから、部屋に戻ってきた際に、宿泊者１０へのメッセージ送信を容易に行うことができる。
【００８８】
以上のように、サーバ装置３の管理部３０１は、宿泊者１０ごとの、宿泊者１０が属するグループおよびチェックインの有無を示す宿泊者情報３１１ａに基づいて、宿泊者１０と同じグループに属する他の宿泊者（同行者）を検索する。また、管理部３０１は、同行者がチェックイン済みか否かに基づいて、通信処理部３０２を介して宿泊者１０のクライアント端末２にメッセージを通知する。これにより、宿泊者１０のクライアント端末２には、同行者がチェックイン済みか否かに基づくメッセージが例えばポータル画面２２０のテロップ表示領域２２５にテロップ表示される。したがって、同じグループの宿泊者同士において、チェックインの有無を容易に確認することができる。
【００８９】
ところで、上記の実施形態で説明したクライアント端末２、サーバ装置３および管理端末４における各種の処理は、予め用意されたプログラムをコンピュータ（情報処理装置）で実行することで実現できる。そこで、以下では、上記の実施形態と同様の機能を有するプログラムを実行するコンピュータ（ハードウエア）の一例を説明する。図７は、情報処理装置のハードウエア構成を例示するブロック図である。
【００９０】
図７が示すように、情報処理装置１００は、各種演算処理を実行するＣＰＵ１０１と、データ入力を受け付ける入力装置１０２と、モニタ１０３と、スピーカ１０４とを有する。また、情報処理装置１００は、記憶媒体からプログラム等を読み取る媒体読取装置１０５と、各種装置と接続するためのインタフェース装置１０６と、有線または無線により外部機器と通信接続するための通信装置１０７とを有する。また、情報処理装置１００は、各種情報を一時記憶するＲＡＭ１０８と、ハードディスク装置１０９とを有する。また、情報処理装置１００内の各部（１０１〜１０９）は、バス１１０に接続される。
【００９１】
ハードディスク装置１０９には、例えば、管理部３０１、通信処理部３０２などと同様の機能を有するプログラムが記憶される。また、ハードディスク装置１０９には、プログラムを実現するための各種データが記憶される。入力装置１０２は、例えば情報処理装置１００の操作者から操作情報の入力を受け付ける。モニタ１０３は、例えば操作者が操作する各種画面を表示する。インタフェース装置１０６は、例えば印刷装置等が接続される。通信装置１０７は、ＬＡＮ等の通信ネットワークと接続され、通信ネットワークを介した外部機器との間で各種情報をやりとりする。
【００９２】
ＣＰＵ１０１は、ハードディスク装置１０９に記憶された各プログラムを読み出して、ＲＡＭ１０８に展開して実行することで、各種の処理を行う。また、これらのプログラムは、例えば、管理部３０１、通信処理部３０２の機能を実現する。
【００９３】
なお、上記のプログラムは、必ずしもハードディスク装置１０９に記憶されている必要はない。例えば、情報処理装置１００が読み取り可能な記憶媒体に記憶されたプログラムを、情報処理装置１００が読み出して実行するようにしてもよい。情報処理装置１００が読み取り可能な記憶媒体は、例えば、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤディスク、ＵＳＢ（Universal  Serial  Bus）メモリ等の可搬型記録媒体、フラッシュメモリ等の半導体メモリ、ハードディスクドライブ等が対応する。また、公衆回線、インターネット、ＬＡＮ（Local  Area  Network）等に接続された装置にこのプログラムを記憶させておき、情報処理装置１００がこれらからプログラムを読み出して実行するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００９４】
１…情報提供システム
２…クライアント端末
３…サーバ装置
４…管理端末
１０…宿泊者
２０…制御部
２１…記憶部
２２…表示部
２３…センサ部
２３ａ…姿勢センサ
２３ｂ…タッチセンサ
２３ｃ…カメラ
２４…操作部
３０…制御部
３１…記憶部
１００…情報処理装置
２０１…サービスエージェント
２０２…ポータルアプリ
２０３ａ…個別アプリ
２０３ｂ…個別アプリ
２１１…メッセージデータ
２２０…ポータル画面
２２１…メッセージ表示アイコン
２２２…時計
２２３…実行指示アイコン
２２４…設定指示アイコン
２２５…テロップ表示領域
２２６ａ、２２６ｂ…連絡アプリアイコン
３０１…管理部
３０２…通信処理部
３１１…管理ＤＢ
３１１ａ…宿泊者情報
３１１ｂ…客室情報
３１１ｃ…クライアント端末情報
３１１ｄ…連絡アプリ情報
Ｃ１、Ｃ２…ケース
【図１】
2017167746.tif 000003
【図２】
2017167746.tif 000004
【図３】
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【図４】
2017167746.tif 000006
【図５】
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【図６−１】
2017167746.tif 000008
【図６−２】
2017167746.tif 000009
【図７】
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