(57)【要約】【課題】塗装工事に起因する塗膜不具合が発生した場合に、保険会社から加盟店に対して回復費用が迅速に支払われること。【解決手段】サーバ４は、施主の住宅に塗装工事請負契約書に基づく工事に起因する塗膜不具合が生じたときに、現在日付が前記塗装工事請負契約に付随する保証期間内であるか否かを判定する事故物件情報申告部４０９と、現在日付が保証期間内であると判定された場合、塗膜不具合の状態の調査データを収集する事故物件調査データ収集部４１０と、調査データを収集した後、塗膜不具合の状態の度合いの査定結果を収集する事故物件査定データ収集部４１１と、塗膜不具合の状態の度合いの査定結果から塗膜不具合を改善するのに要する回復費用を算出する事故物件保険金算出部４１２と、を備える。【選択図】図３
2017027452.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
端末と通信ネットワークを介して通信可能に接続されるサーバであって、
通信部と、
塗膜補修補償保険組合に加入した加盟店である塗装業者のデータを記憶する、加盟店情報記憶部と、
前記加盟店と施主との間で結ばれる塗装工事請負契約書及び工事見積書であって、前記塗膜補修補償保険組合により予め指定された塗装仕様に基づいて作成される、前記塗装工事請負契約書及び工事見積書のデータ、及び前記塗装仕様に予め対応付けられた、前記塗装工事請負契約書に付随する塗膜補修補償保険契約情報を記憶する、工事契約情報記憶部と、
前記施主の所有する住宅において、前記塗装工事請負契約書及び工事見積書に基づいて請負した工事に起因する塗膜不具合が生じたときに、前記加盟店からの事故物件の申告に応答して、前記塗装工事請負契約書及び工事見積書に付随する塗膜補修補償保険契約情報データを前記工事契約情報記憶部から抽出し、現在日付が保証期間内であるか否かを判定する事故物件情報申告部と、
前記事故物件情報申告部により現在日付が保証期間内であると判定した場合、前記塗膜不具合の状態を調査して得られた調査データを調査担当者の端末を介して収集する事故物件調査データ収集部と、
前記事故物件調査データ収集部により前記調査データを収集した後、前記塗膜不具合の状態の度合いの査定結果を査定担当者の端末を介して収集する事故物件査定データ収集部と、
前記塗膜不具合の状態の度合いの査定結果と、前記塗装工事請負契約書及び工事見積書における塗装仕様と、から塗膜不具合を改善するのに要する回復費用及び回復のための塗装仕様を算出する事故物件保険金算出部と、
前記事故物件保険金算出部により算出された、塗膜不具合を改善するに要する回復費用及び回復のための塗装仕様を前記加盟店に端末を介して通知する事故物件保険金支払い管理部と、
を備える前記サーバ。
【請求項２】
前記事故物件情報申告部は、現在日付が保証期間内であると判定した場合、加盟店から事故物件申告のあったことを、プッシュ方式により調査担当者の端末に通知するように構成され、
前記事故物件調査データ収集部は、前記調査データを収集した場合、前記調査データを収集したことをプッシュ方式により査定担当者の端末に通知するように構成され、
前記事故物件査定データ収集部は、前記塗膜不具合の状態の度合いの査定結果を収集した場合、前記塗膜不具合の状態の度合いの査定結果を収集したことをプッシュ方式により保険担当者の端末に通知するように構成される、請求項１に記載の前記サーバ。
【請求項３】
前記事故物件保険金支払い管理部は、さらに、前記事故物件保険金算出部により算出された、塗膜不具合を改善するに要する回復費用が入金されているか否かを、監視するとともに、前記回復費用を加盟店の口座に振込むように構成される、請求項１又は請求項２に記載の前記サーバ。
【請求項４】
端末と通信ネットワークを介して通信可能に接続された、記憶部を備えるサーバによる、塗膜補修補償保険支払を制御する塗膜補修補償保険支払管理方法であって、
前記サーバにより、
塗膜補修補償保険組合に加入した加盟店である塗装業者のデータを前記記憶部に記憶する加盟店情報記憶ステップと、
前記加盟店と施主との間で結ばれる塗装工事請負契約書及び工事見積書であって、前記塗膜補修補償保険組合により予め指定された塗装仕様に基づいて作成される、前記塗装工事請負契約書及び工事見積書のデータ、及び前記塗装仕様に予め対応付けられた、前記塗装工事請負契約書に付随する塗膜補修補償保険契約情報を前記記憶部に記憶する、工事契約情報記憶ステップと、
前記施主の所有する住宅において、前記塗装工事請負契約書及び工事見積書に基づいて請負した工事に起因する塗膜不具合が生じたときに、前記加盟店からの事故物件の申告に応答して、前記塗装工事請負契約書及び工事見積書に付随する塗膜補修補償保険契約情報データを前記記憶部から抽出し、現在日付が保証期間内であるか否かを判定する事故物件情報申告ステップと、
前記事故物件情報申告ステップにより現在日付が保証期間内であると判定した場合、前記塗膜不具合の状態を調査して得られた調査データを調査担当者の端末を介して収集する事故物件調査データ収集ステップと、
前記事故物件調査データ収集ステップにより前記調査データを収集した後、前記塗膜不具合の状態の度合いの査定結果を査定担当者の端末を介して収集する事故物件査定データ収集ステップと、
前記塗膜不具合の状態の度合いの査定結果と、前記塗装工事請負契約書及び工事見積書における塗装仕様と、から塗膜不具合を改善するのに要する回復費用及び回復のための塗装仕様を算出する事故物件保険金算出ステップと、
前記事故物件保険金算出ステップにより算出された、塗膜不具合を改善するに要する回復費用及び回復のための塗装仕様を前記加盟店に端末を介して通知する事故物件保険金支払い管理ステップと、
を含むことを特徴とする塗膜補修補償保険支払管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、施主建屋の、施工業者となる塗装業者による塗装工事完了後に、例えば、塗膜の膨れ、はがれ、割れ、変色（白化）等の問題が発生した場合の塗膜補修補償保険システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
施主建屋の施工業者による塗装工事完了後に問題が発生した場合の塗膜補修補償システムとしては、例えば下記特許文献１には、施工業者が施主に対して保証を行い、施工業者が加入している施工業者協同組合が連帯保証をする信用保証保険システムの一例が開示されている。
特許文献１には、防水施工の施工現場での施工管理を十分に徹底して行う手段を講じ、防水層の長期間の保証が可能となるように防水施工方法が記載されている。なお、施工業者が施主に対して保証書を提出して保証を行い、これと同時に、施工業者が加入している施工業者協同組合が連帯保証をするという信用保証保険システムについても言及がされている。
また、特許文献２には、鋼構造物の塗膜の状態を精密に診断する塗膜診断システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−２９６１１７号公報
【特許文献２】特開２０１４−０８１３８８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に記載の信用保証保険システムにおいては、防水施工の施工現場での施工管理を十分に徹底して行うことを前提として、施工業者が自己の責任において施主に対して保証を行うものであって、財務基盤が脆弱な規模の小さい塗装業者にとっては、実施することは困難である。また、問題個所の査定及び保険金支払いに時間を要するため、迅速な補償工事の開始ができず、当該保証に対する施主の印象がネガティブになるおそれがある。
【０００５】
また、特許文献２に記載のシステムは、鋼構造物の塗膜の状態を精密に診断するための塗膜診断システムであり、施工業者による塗装工事完了後に問題が発生した場合の塗膜補修補償（保険）については記載も示唆もない。
【０００６】
本発明は上記問題点に鑑みてなされたものであり、規模の小さな塗装業者に対して、塗膜補修保険組合に加入することで、施主との間で結ばれた工事請負契約書及び工事見積書に記載された塗装仕様が所定の条件を満たす場合に、自動的に塗装工事契約に塗膜補償保険条項が付与される塗膜補修補償保険システムにおいて、施主建屋の施工業者による保険対象となる塗装工事の完了後に塗膜の不具合が発生した場合に、所定の手順に沿って、塗膜の状況を調査することで、直ちに、塗膜の膨れ、はがれ、割れ、変色（白化）等の塗膜不具合のランクが査定され、当該査定結果のランクにしたがって保険金を算出し、算出された保険金が保険会社から施工業者に支払われる、塗膜補修補償保険支払システムを提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、端末と通信ネットワークを介して通信可能に接続されるサーバであって、通信部と、塗膜補修補償保険組合に加入した加盟店である塗装業者のデータを記憶する、加盟店情報記憶部と、前記加盟店と施主との間で結ばれる塗装工事請負契約書及び工事見積書であって、前記塗膜補修補償保険組合により予め指定された塗装仕様に基づいて作成される、前記塗装工事請負契約書及び工事見積書のデータ、及び前記塗装仕様に予め対応付けられた、前記塗装工事請負契約書に付随する塗膜補修補償保険契約情報を記憶する、工事契約情報記憶部と、前記施主の所有する住宅において、前記塗装工事請負契約書及び工事見積書に基づいて請負した工事に起因する塗膜不具合が生じたときに、前記加盟店からの事故物件の申告に応答して、前記塗装工事請負契約書及び工事見積書に付随する塗膜補修補償保険契約情報データを前記工事契約情報記憶部から抽出し、現在日付が保証期間内であるか否かを判定する事故物件情報申告部と、前記事故物件情報申告部により現在日付が保証期間内であると判定した場合、前記塗膜不具合の状態を調査して得られた調査データを調査担当者の端末を介して収集する事故物件調査データ収集部と、前記事故物件調査データ収集部により前記調査データを収集した後、前記塗膜不具合の状態の度合いの査定結果を査定担当者の端末を介して収集する事故物件査定データ収集部と、前記塗膜不具合の状態の度合いの査定結果と、前記塗装工事請負契約書及び工事見積書における塗装仕様と、から塗膜不具合を改善するのに要する回復費用及び回復のための塗装仕様を算出する事故物件保険金算出部と、前記事故物件保険金算出部により算出された、塗膜不具合を改善するに要する回復費用及び回復のための塗装仕様を前記加盟店に端末を介して通知する事故物件保険金支払い管理部と、を備えることを特徴とするサーバに関する。
【０００８】
前記事故物件情報申告部は、さらに、現在日付が保証期間内であると判定した場合、加盟店から事故物件申告のあったことを、プッシュ方式により調査担当者の端末に通知するように構成され、前記事故物件調査データ収集部は、さらに、前記調査データを収集した場合、前記調査データを収集したことをプッシュ方式により査定担当者の端末に通知するように構成され、前記事故物件査定データ収集部は、さらに、前記塗膜不具合の状態の度合いの査定結果を収集した場合、前記塗膜不具合の状態の度合いの査定結果を収集したことをプッシュ方式により保険担当者の端末に通知するように構成されることが好ましい。
【０００９】
前記事故物件保険金支払い管理部は、さらに、前記事故物件保険金算出部により算出された、塗膜不具合を改善するに要する回復費用が入金されているか否かを、監視するとともに、前記回復費用を加盟店の口座に振込むように構成されることが好ましい。
【００１０】
本願発明は、端末と通信ネットワークを介して通信可能に接続された、記憶部を備えるサーバによる、塗膜補修補償保険支払を制御する塗膜補修補償保険支払管理方法であって、前記サーバにより、塗膜補修補償保険組合に加入した加盟店である塗装業者のデータを前記記憶部に記憶する加盟店情報記憶ステップと、前記加盟店と施主との間で結ばれる塗装工事請負契約書及び工事見積書であって、前記塗膜補修補償保険組合により予め指定された塗装仕様に基づいて作成される、前記塗装工事請負契約書及び工事見積書のデータ、及び前記塗装仕様に予め対応付けられた、前記塗装工事請負契約書に付随する塗膜補修補償保険契約情報を前記記憶部に記憶する、工事契約情報記憶ステップと、前記施主の所有する住宅において、前記塗装工事請負契約書及び工事見積書に基づいて請負した工事に起因する塗膜不具合が生じたときに、前記加盟店からの事故物件の申告に応答して、前記塗装工事請負契約書及び工事見積書に付随する塗膜補修補償保険契約情報データを前記記憶部から抽出し、現在日付が保証期間内であるか否かを判定する事故物件情報申告ステップと、前記事故物件情報申告ステップにより現在日付が保証期間内であると判定した場合、前記塗膜不具合の状態を調査して得られた調査データを調査担当者の端末を介して収集する事故物件調査データ収集ステップと、前記事故物件調査データ収集ステップにより前記調査データを収集した後、前記塗膜不具合の状態の度合いの査定結果を査定担当者の端末を介して収集する事故物件査定データ収集ステップと、前記塗膜不具合の状態の度合いの査定結果と、前記塗装工事請負契約書及び工事見積書における塗装仕様と、から塗膜不具合を改善するのに要する回復費用及び回復のための塗装仕様を算出する事故物件保険金算出ステップと、前記事故物件保険金算出ステップにより算出された、塗膜不具合を改善するに要する回復費用及び回復のための塗装仕様を前記加盟店に端末を介して通知する事故物件保険金支払い管理ステップと、を含むことを特徴とする塗膜補修補償保険支払管理方法に関する。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、例えば、財務基盤が脆弱な規模の小さな塗装業者においても、本発明に記載の塗膜補修補償保険組合に加入することで、施主との間で結ばれた工事請負契約書及び工事見積書に記載された塗装仕様が所定の条件を満たす場合に、自動的に塗装工事契約に塗膜補修補償保険条項を付与され、例えば施主建屋の施工業者（塗装業者）による保険対象となる塗装工事の完了後に塗装上の問題が発生した場合に、施工業者による事故物件の申告に応答して、直ちに問題状況を調査し、調査結果を査定し、当該査定結果に基づいて保険会社から施工業者（塗装業者）に対して迅速に保険金が支払われるようにすることができる。そうすることで、施工業者（塗装業者）は、施主に対して迅速に補修工事を実施することができる。その結果、施主からきわめて高い信頼が得られるとともに塗装業界のイメージアップにもなる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】第１実施形態に係る塗膜補修補償保険システム１００の概略構成を示す概要図である。
【図２】第１実施形態に係る塗膜補修補償保険システム１００のハードウェアの概略構成を示す構成図である。
【図３】第１実施形態に係る塗膜補修補償保険システム１００の機能ブロック図である。
【図４】第１実施形態に係る塗膜補修補償保険加入システム１０１の処理フローを示すフローチャートである。
【図５Ａ】第１実施形態に係る塗膜補修補償保険支払システム１０２の処理フローを示すフローチャートである。
【図５Ｂ】第１実施形態に係る塗膜補修補償保険支払システム１０２の処理フローを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
まず、本発明に係る塗膜補修補償保険の仕組みについて、説明する。
【００１４】
各実施形態において、特に断らない限り、塗膜補修補償保険（以下「保険」という）は、次の前提の上で構成される。
（１）施工業者（塗装業者）は、第三者（例えば塗料メーカー）の設立した塗膜補修補償保険組合（以下「組合」という）に加盟していること。以下、組合に加入している施工業者（塗装業者）を「加盟店」という。
（２）組合が保険請負会社（以下、「保険会社」という）と保険契約を結んでいること。
（３）施主と加盟店との間で結ばれた塗装工事請負契約書及び工事見積書（以下「工事契約書」という）に記載された塗装仕様が予め組合の設定した塗装仕様であること。
（４）保証金額（上限値）及び保証年数は工事契約書に応じて決定されること。
保証期間は、工事が完工した日から１年を経過した日から保証年数までの間、有効となる。
（５）加盟店は、保証金額（上限値）、保証年数、及び事故歴等に基づいて算出される保険料を支払うことで保険会社からの保証をうけられること。
（６）保険料の支払いは、組合が保険会社に対してまとめて支払う。
（７）加盟店に関する例えば名簿等の情報、加盟店の保険申込状況、保証対象となる加盟店の工事請負契約に関する情報、及び塗膜補修補償対象施主に関する情報について、組合及び保険会社は随時照会可能であること。
【００１５】
次に、加盟店による工事請負契約〜保険加入〜工事完了までの要件について説明する。
＜塗装仕様＞
塗装仕様とは、塗装する部位毎に、使用する塗料の名称（例えば、製品名）と、その塗装工程及び塗布量、次の工程に移るまでの乾燥時間等をまとめたものである。塗装業者は塗装仕様にしたがって塗装する。
塗膜補修補償保険において、塗膜補修補償の保険対象となる塗装仕様は、組合によって予め指定することができる。
塗膜補修補償保険において、塗装工事完了後の保証金額及び保証年数は、組合によって予め指定された各塗装仕様に準じて決定することができる。
なお、組合によって予め指定されている塗装仕様を識別するための塗装仕様識別番号が付与されて一元管理される。
【００１６】
＜工事請負契約＞
塗膜補修補償保険の対象となる工事契約書は、組合に加盟している加盟店が工事請負者であること、当該加盟店の組合に加入した日付が塗装工事契約日以前であること、塗装仕様が組合によって予め設定されている塗装仕様であること、を満たすことが求められる。
そうすることで、当該塗装工事契約（以下「工事契約」という）は、塗装仕様に予め対応付けられて、自動的に保険会社による保険契約が適用される。
なお、組合は、塗膜補修補償保険システムの対象となる工事契約書を保険会社に通知する。そうすることで、保険会社は、当該工事契約書が妥当であることを確認し、妥当であると判断された場合、塗装工事請負契約書及び工事見積書に付随する、保険契約が成立する。
加盟店は保険料を組合に支払い、組合は加盟店の保険料をまとめて保険会社に支払う。
【００１７】
＜工事完了日＞
工事完了日は、本発明の塗膜補修補償保険の保証期間の起算日となる。保証期間は工事完了日から保険の内容に準じて保証年数が決定される。
【００１８】
＜塗膜補修工事＞
次に、保証期間内に、施主の所有する建屋において加盟店が請負した工事に起因する塗膜の不具合が発生した場合、塗膜補修工事を行うまでの要件について説明する。
【００１９】
＜保険対象となる施工後の塗膜不具合＞
塗膜補修補償保険対象となる、施主建物の加盟店が請負した工事に起因する塗膜の不具合とは、例えば、塗膜面を目視したときに塗膜の膨れた部分、はがれた部分、割れた部分、変色（白化）した部分があること等、施工した塗膜の外観又は機能上の変化を指す。
【００２０】
＜施工後の塗膜不具合の調査＞
施工後に施主から施工した塗膜について苦情（問合せ）があり、施主から補修請求があった場合、工事を請け負った加盟店又は組合が塗膜調査を行う。
施主から、工事に起因する塗膜の不具合に関する補修請求を受けた加盟店は、組合に事故物件の申告を行う。
加盟店又は組合は、施主建物の現場を訪問して、加盟店が請負した工事に起因する塗膜の不具合について調査する。
塗膜の不具合の調査項目については、施工された塗装塗膜の塗膜仕様に対応して、設定されている。
調査担当者は、予め設定されている調査項目にしたがって、調査を行い、塗膜不具合の認められる個所（例えば、塗膜の膨れた部分、はがれた部分、割れた部分、変色（白化）した部分）の写真を撮影するとともに、当該塗膜仕様に対応する調査項目（例えば、ＪＩＳ−Ｋ５６００−８−２（膨れの等級）、ＪＩＳ−Ｋ５６００−８−４（割れの等級）、ＪＩＳ−Ｋ５６００−８−５（はがれの等級）、ＪＩＳ−Ｋ５６００−８−６（白亜化の等級）にしたがって、調査して、事故物件調査データを作成する。
【００２１】
＜施工後の塗膜不具合に対する補修＞
組合は、事故物件調査データに基づいて、予め設定されている査定基準にしたがって、事故物件の塗膜不具合の状態についての度合いを査定する。
組合は、塗膜不具合の状態の度合いについての査定結果（査定ランク）及び前記塗装工事請負契約書及び工事見積書における塗装仕様に基づいて、塗膜不具合を改善するのに要する回復のための塗装仕様及び回復のための保険金を算出する。なお、回復のための保険金は、保険契約で予め定められた保証金額を上限とする金額が算出される。
組合は、査定結果（査定ランク）と、算出された、塗膜不具合を改善するのに要する回復のための保険金額を、保険会社に通知する。保険会社は組合から通知された保険金額及び保証年数が工事契約書に応じて決定されたものであること及び免責事項に該当しないことを確認したのち、算出された、塗膜不具合を改善するのに要する回復のための保険金額を組合に支払う。
【００２２】
＜補修工事＞
加盟店は、査定結果に基づいて算出された、塗膜不具合を改善するのに要する回復のための塗装仕様にしたがって、施主建屋に対して補修工事を実施する。
組合、保険会社は随時、補修工事の実施状況の確認を行う。
【００２３】
＜加盟店及び施主へのフィードバック＞
補修工事に係るデータは、当該加盟店の履歴情報として記録される。また、補修工事に係るデータは、当該施主の履歴情報として記録される。
保険会社は、加盟店の過去における補修工事の履歴情報を参照することができる。補修工事の履歴情報を有する加盟店の支払う「保険料」は、割高にされる。
【００２４】
以上の要件を実現するために、以下に説明するとおり、塗膜補修補償保険システム１００は、塗膜補修補償保険加入システム１０１と、塗膜補修補償保険支払システム１０２と、を備える。
また、サーバの備える記憶部には、加盟店に関する情報、保証対象となる工事請負契約に関する情報、保証対象となる施主及び施主建物に関する情報等を記録するとともに、これらの情報を最新の状態に維持するように構成される。また、これらの情報は、互いに関連付けがなされる。
【００２５】
［第１実施形態］
以下、本発明の塗膜補修補償保険システム１００の好ましい一実施形態について、図を参照しながら説明する。
【００２６】
図１に示すように、塗膜補修補償保険システム１００は、塗膜補修補償保険加入システム１０１と、塗膜補修補償保険支払システム１０２と、を備える。
【００２７】
塗膜補修補償保険システム１００は、図２に示すように、サーバ４と、加盟店の使用する加盟店端末１と、組合の使用する組合端末２と、保険会社の使用する保険会社端末３と、通信ネットワーク５と、を備える。
【００２８】
加盟店端末１、組合端末２、及び保険会社端末３は、例えばＣＰＵ等のプログラム実行部、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハードディスク記憶装置等の記憶部、表示部、入力部、及び撮像部等を含む公知の端末装置を含んで構成される。
なお、撮像部は、後述するように、事故物件調査データを作成する際に、撮像部により、塗膜の不具合の認められる個所の写真を撮影するのに利用することができる。
加盟店端末１、組合端末２、及び保険会社端末３として、例えば、パソコン、ノートパソコンの外、タブレット端末、スマートフォン、携帯電話等の携帯端末を含む。
また、加盟店端末１、組合端末２、及び保険会社端末３には、Ｗｅｂブラウザがインストールされており、該Ｗｅｂブラウザを用いて、塗膜補修補償保険システム１００にアクセスして所定の処理を行うことができるようになっている。
また、加盟店端末１、組合端末２、及び保険会社端末３は、例えば、ＷｅｂＳｏｃｋｅｔプロトコルがインストールされており、該ＷｅｂＳｏｃｋｅｔプロトコルを用いることにより、サーバから、加盟店端末１、組合端末２、及び保険会社端末３へのプッシュ方式による通知を受信することができるようになっている。
【００２９】
なお、加盟店端末１、組合端末２、及び保険会社端末３を利用するユーザーについては、ログイン時にユーザ認証が行われる。
【００３０】
図３に示すように、サーバ４は、少なくとも、制御部４０と、通信部４１と、記憶部４２と、を、を備えている。さらにサーバ４は、必要に応じて表示部４３と、入力部４４と、を備えることができる。
第１実施形態では、サーバ４を１つのサーバとして記載するが、サーバ４の各機能を、適宜複数のサーバに分散する、分散処理システムとしてもよい。また、クラウド上で仮想サーバ機能等を利用して、サーバの各機能を実現してもよい。また、サーバ４を、例えば、Ｗｅｂサーバ、アプリケーションサーバ、データベースサーバから構成されるサーバシステムとしてもよい。
また、サーバ４は、例えば、ＷｅｂＳｏｃｋｅｔプロトコルがインストールされており、該ＷｅｂＳｏｃｋｅｔプロトコルを用いることにより、サーバ４から、加盟店端末１、組合端末２、及び保険会社端末３へのプッシュ方式による通知を行うことができるようになっている。
【００３１】
制御部４０はＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、Ｉ／Ｏ等を有するプロセッサにより構成され、各構成部の制御をおこなう。ＣＰＵは、ＲＡＭ、ＲＯＭ又は記憶部４２から読み出したアプリケーションプログラムを実行し、その実行の際にはＲＡＭ、ＲＯＭ、及び記憶部４２から情報を読み出し、ＲＡＭ及び記憶部４２に対して情報の書き込みを行い、通信部４１と信号の授受を行う。
詳細については、後述する。
【００３２】
通信部４１は、インターネット回線等のネットワークに接続することができる通信プロトコル、及び図示しない無線基地局を通じて電子機器３とパケットデータ等の送受信（データ通信）をおこなう通信プロトコル等を実装する。
【００３３】
記憶部４２は半導体メモリやハードディスクドライブ等で構成されており、オペレーティングシステム（ＯＳ）やアプリケーションと呼ばれるソフトウェアが保存される等、種々の情報が記憶される。
記憶部４２には、後述するように、加盟店情報ファイル４２１、工事契約情報ファイル４２２、施主情報ファイル４２３、保険契約仕掛中データファイル４２４、塗装仕様管理ファイル４２５、及び事故物件管理ファイル４２６が記憶されている。
これらのファイルの詳細については、後述する。
【００３４】
制御部４０は塗膜補修補償保険システムのプログラムを実行することによって、サーバ４に所定の手段（以下、「塗膜補修補償保険制御部」と総称する）として機能させる。
制御部４０によって、実現される機能には、後述するように、加盟店情報登録部４０１、施主情報登録部４０２、工事契約情報登録部４０３、保険契約仕掛り案件一覧作成部４０４、保険契約情報作成部４０５、一括保険料金算出部４０６、保険料徴収管理部４０７、保険料支払い管理部４０８、事故物件情報申告部４０９、事故物件調査データ収集部４１０、事故物件査定データ収集部４１１、事故物件保険金算定部４１２、事故物件保険金支払管理部４１３、事故物件補修工事管理部４１４が含まれる。
これらの制御部の詳細については、後述する。
【００３５】
なお、塗膜補修補償保険システム１００は、加盟店、組合、保険会社それぞれの担当者が、端末を介して塗膜補修補償保険システム１００にログインする際に、各人を認証する認証部と、各人を認証するためのパスワード等の認証情報を管理する認証情報ファイルと、を備える。
加盟店、組合、保険会社それぞれの担当者が、端末を介して塗膜補修補償保険システム１００にログインする際、塗膜補修補償保険システム１００は、ユーザ認証を行い、ユーザ認証がＮＧの場合は、強制的にログアウトするように構成される。
【００３６】
＜塗膜補修補償保険加入システム１０１＞
最初に、塗膜補修補償保険加入システム１０１(以下、「保険加入システム１０１」という)について説明する。
前述したように、施主と加盟店との間で結ばれた工事契約は、組合に加盟している加盟店が工事請負者であること、当該加盟店の組合に加入した日付が工事契約日以前であること、及び工事契約に係る塗装仕様が組合によって予め指定されている塗装仕様であること、を満たす場合、当該塗装仕様に予め対応付けられて、自動的に保険会社による保険契約が適用される。
保険加入システム１０１は、塗装業者の組合への加入から、施主との工事契約、保険会社による塗膜補修補償保険が成立するまでの処理を行うシステムである。
【００３７】
図３に示すように、保険加入システム１０１は、記憶部４２に記憶される、加盟店情報ファイル４２１、工事契約情報ファイル４２２、施主情報ファイル４２３、保険契約仕掛中データファイル４２４、塗装仕様管理ファイル４２５と、を含むとともに、制御部４０によって実現される機能として、加盟店情報登録部４０１、施主情報登録部４０２、工事契約情報登録部４０３、保険契約仕掛り案件一覧作成部４０４、保険契約情報作成部４０５、一括保険料金算出部４０６、保険料徴収管理部４０７、及び保険料支払い管理部４０８を含む。
以下に、保険加入システム１０１の有するファイル及び機能部について説明する。
【００３８】
＜加盟店情報ファイル４２１＞
加盟店情報ファイル４２１は、組合に加入している塗装業者である加盟店に関するデータを記録管理する。具体的には、加盟店を一意的に識別するための加盟店番号、加盟店の名称、住所、電話番号、メールアドレス、口座番号、クレジット番号、組合に加入した組合加入年月日等を記録管理する。
加盟店の組合加入年月日は、後述する工事請負契約に塗膜補修補償が自動付与されるか否かを判断するための条件（工事契約日が組合加入日以降であること）に用いられる。
【００３９】
＜工事契約情報ファイル４２２＞
工事契約情報ファイル４２２は、施主と加盟店との間で結ばれる、本発明の塗膜補修補償保険条項を含む工事契約に関するデータを記録管理する。具体的には、工事契約書を一意的に識別するための工事契約書番号、当該工事契約の注文者である施主に関する情報、当該工事契約の塗装工事の対象となる施主建物に関する情報、当該工事契約の請負者の加盟店番号、当該工事仕様に係る塗装仕様に関する情報、契約日、工事契約に付随する、保険番号、保険契約日、保険金、保証年数、及び保険料金を含む保険契約情報等を記録管理するとともに、工事契約書の写しを記録管理する。
ここで、施主に関する情報として、施主を識別するための施主番号を含むように構成することができる。
施主建物に関する情報として、施主建物の種類、建物の所在地等を含む。
塗装仕様に関する情報として、塗装部位及び当該塗装部位の塗装仕様を一意的に識別するための塗装仕様番号を含むように構成することができる。なお、塗装仕様番号に基づいて、工事契約に塗膜補修補償が自動付与されるか否かを判断することができる。
工事契約書の写しは、ＰＤＦ（Portable Document Format）形式の電子ファイル又は、ファックスデータ形式の電子ファイル等で構成することができる。
【００４０】
＜施主情報ファイル４２３＞
施主情報ファイル４２３は、加盟店との間で工事契約を交わした施主に関する情報を記録管理する。具体的には、施主を識別するための施主番号、施主の住所・氏名等、施主建物に関する情報等を含むように構成することができる。
【００４１】
＜保険契約仕掛中データファイル４２４＞
保険契約仕掛中データファイル４２４は、工事契約後から塗膜補修補償保険契約情報を作成するまでの間、組合及び保険会社が協同して、塗膜補修補償保険契約情報を作成するためのワークファイルである。
なお、組合及び保険会社の協同により作成された工事契約に付随する、塗膜補修補償保険契約情報は、工事契約情報ファイル４２２に記録管理される。
【００４２】
＜塗装仕様管理ファイル４２５＞
塗装仕様管理ファイル４２５は、組合によって予め指定されている塗装仕様に、当該塗装仕様を識別するための塗装仕様識別番号が付与されて一元管理される。塗装仕様管理ファイル４２５は、組合によって予め指定されている各塗装仕様について、当該塗装仕様を識別するための塗装仕様識別番号、塗装仕様、塗装仕様に対応する保証内容等を一元管理する。
組合によって予め設定されている塗装仕様を塗装仕様管理ファイル４２５に記録することで、加盟店、組合、及び保険会社がオンラインで参照可能となる。
【００４３】
次に、保険加入システム１０１の有する機能部について説明する。
【００４４】
＜加盟店情報登録部４０１＞
加盟店情報登録部４０１は、組合に新規に加入した塗装業者の加盟店情報ファイル４２１への登録、また、加盟店情報登録部４０１は、組合に加入済みの加盟店に関するデータに変更が生じた場合に、加盟店情報ファイル４２１に登録済みの加盟店情報の変更等を行う。
【００４５】
(新規登録)
具体的には、加盟店情報登録部４０１は、組合加入を希望する塗装業者から、例えばＷｅｂで加入申請を受け付ける。組合加入を希望する塗装業者により端末を介して入力又はアップロードされる申請データに基づいて、オンライン処理で当該塗装業者の加盟店情報ファイル４２１への新規登録を行うように構成する。
なお、加盟店情報登録部４０１は、オンライン入力又はアップロードされた申請データをバッチ処理により、加盟店情報ファイル４２１への新規登録を行うように構成してもよい。
また加盟店情報登録部４０１は、オンライン処理又はバッチ処理により、仮の登録をした状態とし、仮に登録したことを、組合担当者にプッシュ方式による通知を行い、組合担当者が、組合端末を介して登録内容を確認したうえで、仮の登録をした状態から本登録の状態に遷移させるように指示をするように構成することができる。
こうすることで、塗装業者にとっては、加盟店情報登録部４０１により、加盟店情報登録が迅速になされ、その結果、例えば、加盟店登録申請したその日のうちに、本発明の塗膜補修補償保険条項を含む工事契約を施主と結ぶことが可能となる。
【００４６】
（登録データの変更）
加盟店情報登録部４０１は、組合に加入済みの加盟店に関するデータに変更が生じた場合、登録済みのデータ項目の変更についても、新規登録と同様に、当該加盟店から、Ｗｅｂで変更申請を受け付ける。端末を介して入力又はアップロードされる変更申請データに基づいて、オンライン処理又はバッチ処理により、加盟店情報ファイル４２１への変更登録を行うように構成することができる。
なお、加盟店情報登録部４０１は、加盟店情報ファイル４２１の変更登録を行う場合、変更履歴を作成し、加盟店情報ファイル４２１に履歴情報として保存する
【００４７】
＜工事契約情報登録部４０３＞
工事契約情報登録部４０３は、加盟店から加盟店端末を介して入力される施主と加盟店との間で結ばれた工事契約情報の内容をチェックし、工事契約書番号、施主番号等の採番を行い、工事契約情報ファイル４２２に登録する。
より具体的には、工事契約情報登録部４０３は、加盟店から、例えばＷｅｂで、施主と加盟店との間で結ばれた工事契約情報の登録申請を受け付けるように構成することができる。このため、工事契約情報登録部４０３は、加盟店端末に対して、例えばＷＥＢによる入力画面又はアップロード画面を提供する。具体的には、加盟店端末を介して入力される工事契約に関するデータをＷｅｂを介して受け付け、入力された工事契約に関するデータをオンライン処理で、工事契約書番号の採番を行い、工事契約情報ファイル４２２への新規登録を行うように構成することができる。
なお、工事契約情報登録部４０３は、オンライン入力又はアップロードされた申請データをバッチ処理することで、工事契約書番号の採番を行い、工事契約情報ファイル４２２への新規登録を行うように構成してもよい。
また工事契約情報登録部４０３は、オンライン処理又はバッチ処理により、工事契約に関するデータを仮の登録をした状態とし、仮に登録したことを、組合担当者にプッシュ方式による通知を行い、組合担当者が、組合端末を介して工事契約内容を確認したうえで、仮の登録をした状態から本登録の状態に遷移させるように指示をするように構成することができる。なお、プッシュ方式による通知において、確認画面にアクセスするためのＵＲＬ等を含ませることが好ましい。そうすることで、組合担当者は、組合端末を介して、事故物件管理ファイル４２６にアクセスすることで、工事契約内容を確認することができる。
【００４８】
＜工事契約情報のチェック＞
工事契約情報登録部４０３は、加盟店から登録申請された工事契約について、（１）当該工事契約日が、加盟店の組合加盟日よりも後であること、（２）塗装部位ごとの塗装仕様が、塗膜補修補償保険対象となる塗装仕様であること、（３）工事契約物件が工場や集合住宅等の非戸建て住宅に該当しないこと、（４）その他、組合が定める条件を満たすか否かをチェックする。
これらの条件（以下「保険対象条件」という）を満たさない場合、工事契約情報登録部４０３は、加盟店端末に対して、工事契約が塗膜補修補償保険を含むことができない旨の通知を応答し、工事契約情報の登録申請を不受理とする。
【００４９】
また、工事契約情報登録部４０３は、後述する施主情報登録部４０２に対して、施主情報登録処理を要求する。工事契約情報登録部４０３は、施主情報登録部４０２から施主番号を受信し、施主番号を工事契約情報ファイル４２２に登録する。そうすることで、工事契約情報ファイル４２２と施主情報ファイル４２３とを関連付けるように構成される。
【００５０】
工事契約情報登録部４０３は、工事契約書に規定される塗装仕様に基づいて、塗装仕様管理ファイル４２５を参照することで、保証金の上限及び保証年数等を含む保証内容を決定するように構成される。
工事契約情報登録部４０３は、加盟店に対して加盟店端末を介して工事契約書が受理された旨の通知をする。
【００５１】
＜施主情報登録部４０２＞
施主情報登録部４０２は、工事契約情報登録部４０３からの、新たな工事契約の施主情報に基づく施主情報登録処理の要求に応答して、当該工事契約の施主情報、特に施主の住所・氏名と、施主情報ファイル４２３に登録済みの施主情報と、をマッチングさせて、当該工事契約の施主情報が施主情報ファイル４２３に登録済みであるか否かを判断させる。
施主情報登録部４０２は、当該工事契約の施主情報が施主情報ファイル４２３に登録済みの施主情報と一致すると判断した場合、当該登録済みの施主情報を識別する施主番号を工事契約情報登録部４０３に応答する。
施主情報登録部４０２は、新たな工事契約の施主情報が施主情報ファイル４２３に未登録であると判断した場合には、施主番号を新たに採番して、新たな工事契約の施主情報に基づいて、施主情報を新規登録する。その際、新たに採番した施主番号を工事契約情報登録部４０３に応答する。
こうすることで、施主情報ファイル４２３と工事情報管理ファイルとは、施主番号を介して関連付けることができる。
【００５２】
＜保険契約仕掛り案件一覧作成部４０４＞
保険契約仕掛り案件一覧作成部４０４は、予め設定された所定の期間例えば各月の始めから月末までの間に工事契約情報登録部４０３により新規に登録された、加盟店と施主との間で結ばれた工事契約に関するデータを工事契約情報ファイル４２２から抽出し、抽出した工事契約に関するデータに基づいて、当該工事契約の塗装仕様に予め対応付けられた、保証金(上限値)及び保証年数に基づいた保険番号、保険契約日、及び保険料金を含む塗膜補修補償保険契約情報を作成するための、保険契約仕掛り中データを作成し、保険契約仕掛中データファイル４２４に登録する。より具体的には、工事契約書に応じて組合担当者により決定された保証金(上限値)及び保証年数に基づいて、保険会社により、塗膜補修補償保険契約情報が決定され、入力される。
保険契約仕掛り案件一覧作成部４０４は、保険契約仕掛中データファイル４２４に抽出された保険契約仕掛り中データに基づいて、保険申込み情報の一覧を作成する。保険契約仕掛り案件一覧作成部４０４は、保険申込み情報の一覧を作成したことを保険会社端末に対してプッシュ方式による通知を行う。なお、プッシュ方式による通知において、ＷＥＢによる、保険番号、保険契約日、保険料金等を含む塗膜補修補償保険契約情報の入力画面又はアップロード画面にアクセスするためのＵＲＬ等を含ませることが好ましい。
【００５３】
<変形例＞
ここで、予め設定された所定の期間として、例えば週の始めから週の終わりのように週単位としてもよい。また、1日単位としてもよい。
また、所定の期間に替えて、工事契約情報登録部４０３により新規に登録された、加盟店と施主との間で結ばれた工事契約に関するデータを、その都度、工事契約情報ファイル４２２から抽出し、抽出した工事契約に関するデータに基づいて、当該工事契約の塗装仕様に予め対応付けられた、保険金及び保証年数に基づいた保険番号、保険契約日、及び保険料金を含む塗膜補修補償保険契約情報を作成するようにしてもよい。
この場合には、後述する一括保険料金算出部４０６により算出される、工事契約情報登録部４０３により新規に登録された工事契約に付随する塗膜補修補償保険契約情報に含まれる保険料金の合計は、単一の保険料金と等しい値となる。
こうすることで、工事契約から保険契約情報作成までの時間が短縮される。
【００５４】
＜保険契約情報作成部４０５＞
保険契約情報作成部４０５は、保険契約仕掛り案件一覧及び前記保険契約仕掛り案件一覧に含まれる保険契約仕掛り中データに基づいて、例えばＷＥＢによる、保険番号、保険契約日、保険料金等を含む塗膜補修補償保険契約情報の入力画面又はアップロード画面を生成する。保険契約情報作成部４０５は、生成された塗膜補修補償保険契約情報の入力画面又はアップロード画面を介して、保険会社端末から入力される、全ての保険契約仕掛り中データに関する塗膜補修補償保険契約情報を受信し、所定の期間に新規に登録された、加盟店と施主との間で結ばれた工事契約に付随する、塗膜補修補償保険契約情報を作成し、工事契約情報ファイル４２２に追加登録する。
保険契約情報作成部４０５は、今回作成された塗膜補修補償保険契約情報に基づいて、塗膜補修補償保険料の総額及び加盟店毎の塗膜補修補償保険料の内訳を作成する。
保険契約情報作成部４０５は、組合担当者に対して、組合端末を介して塗膜補修補償保険契約情報が作成されたことをプッシュ方式による通知を行うように構成できる。なお、プッシュ方式による通知において、確認画面にアクセスするためのＵＲＬ等を含ませることが好ましい。
【００５５】
＜一括保険料金算出部４０６＞
一括保険料金算出部４０６は、保険契約情報作成部４０５により作成された塗膜補修補償保険契約情報に基づいて、予め設定された所定の期間例えば各月の始めから月末までの間に工事契約情報登録部４０３により新規に登録された工事契約に付随する塗膜補修補償保険契約情報に含まれる保険料金の合計を算出する。
【００５６】
＜保険料徴収管理部４０７＞
保険料徴収管理部４０７は、保険契約情報作成部４０５により作成された加盟店に対して保険料を通知し、組合の所定の口座に振りこまれることを確認する。
加盟店は、端末を介して、銀行ホストに対して、組合の口座への振り込み依頼電文を送信することで、振込処理を実行するように構成することができる。
また、保険料徴収管理部４０７は、口座引き落とし、クレジット等の公知の手段を用いて、加盟店から保険料を徴収するように構成してもよい。
【００５７】
＜保険料支払い管理部４０８＞
保険料支払い管理部４０８は、保険契約情報作成部４０５により作成された保険料の総額に基づいて、保険料をまとめて、保険会社の口座に振り込む処理を行う。口座振り込み等は、公知の手段で構成される。
具体的には、保険料支払い管理部４０８は、例えば、銀行ホストに対して、保険会社の口座への振り込み依頼電文を送信することで、振込処理を実行するように構成することができる。
【００５８】
以上のように、組合と保険会社との間で、保険契約が締結されて、各工事契約に対応する保険契約情報が工事契約情報ファイル４２２に記録管理される。
【００５９】
次に、塗膜補修補償保険加入システム１０１の処理について、フロー図に基づいて説明する。
【００６０】
図４は、塗膜補修補償保険加入システム１０１によって実行される、塗装業者の組合への加入から、施主との工事契約、保険会社による塗膜補修補償保険が成立するまでの処理のフロー図である。
【００６１】
まず、ステップＳＴ１０１において、サーバ４は、組合加入を希望する塗装業者から、例えばＷｅｂで加入申請を受け付け、加盟店情報ファイル４２１への新規登録を行う。
【００６２】
ステップＳＴ１０２において、サーバ４は、加盟店から、例えばＷｅｂで、施主と加盟店との間で結ばれる工事契約情報の登録申請を受け付ける。
【００６３】
ステップＳＴ１０３において、サーバ４は、工事契約が自動的に塗膜補修補償保険を含むための条件を満たすか否かをチェックする。工事契約が塗膜補修補償保険を含むための条件を満たす場合（Ｙｅｓ）、ステップＳＴ１０４に進む。工事契約が塗膜補修補償保険を含むための条件を満たさない場合（Ｎｏ）、ステップＳＴ１０２に戻る。
【００６４】
ステップＳＴ１０４において、サーバ４は、工事契約を工事契約情報ファイル４２２に登録する。
【００６５】
ステップＳＴ１０５において、サーバ４は、施主情報を施主情報ファイル４２３に登録する。
【００６６】
ステップＳＴ１０６において、サーバ４は、工事契約の塗装仕様に予め対応付けられた、保険金の上限及び保証年数に基づいた保険番号、保険契約日、及び保険料金を含む塗膜補修補償保険契約情報を作成するための、保険契約仕掛り中データを作成する。サーバ４は、保険契約仕掛り中データを作成したことを、保険会社に対して保険会社端末を介して、プッシュ方式による通知を行う。
【００６７】
ステップＳＴ１０７において、サーバ４は、保険会社端末から、全ての保険契約仕掛り中データに対して塗膜補修補償保険契約情報を受信する。
【００６８】
ステップＳＴ１０８において、サーバ４は、工事契約に付随する塗膜補修補償保険契約を作成する。
【００６９】
ステップＳＴ１０９において、予め設定された所定の期間の間に新規に登録された工事契約に付随する塗膜補修補償保険契約の保険料金の合計を算出する。
【００７０】
ステップＳＴ１１０において、新規に登録された工事契約に付随する塗膜補修補償保険契約の保険契約に関する保険料金を加盟店から徴収する。
【００７１】
ステップＳＴ１１１において、新規に登録された工事契約に付随する塗膜補修補償保険契約の保険契約に関する保険料金の合計を保険会社に支払う。
【００７２】
以上のように、塗膜補修補償保険加入システムによれば、例えば、財務基盤が脆弱な規模の小さな塗装業者においても、前記組合に加入するとともに、施主との間で結ばれた工事請負契約書及び工事見積書に記載された塗装仕様が所定の条件を満たす場合に、自動的に塗装工事契約に塗膜補修補償保険条項を付与することができる。そうすることで、施主から、施工業者（塗装業者）及び施工業者（塗装業者）による塗装工事に対して高い信頼を得ることができる。
【００７３】
＜塗膜補修補償保険支払システム＞
次に、加盟店が塗装工事を完了した工事完了日から１年を経過した日以降、当該工事契約で規定される保証期間内に、請負した工事に起因する塗膜不具合、例えば塗膜の外観変化が生じたとき、補修工事を行う場合の、塗膜補修補償保険支払システム(以下、「保険支払システム」という)の構成について図３を参照しながら説明する。
【００７４】
保険支払システム１０２は、加盟店が塗装工事を完了した工事完了日から１年を経過した日から、当該工事契約で規定される保証期間内に、請負した工事に起因する塗膜不具合、例えば塗膜の外観変化が生じたとき、施主からの補修請求に対応して、加盟店からの事故物件の申告を受け付け、当該申告に基づいて、組合又は加盟店に塗膜不具合の状態を調査させて得られた調査データを収集し、収集した調査データに基づいて、組合に塗膜不具合の状態の度合い等を査定させて、査定結果に基づいて、塗膜不具合を改善するに要する回復費用及び回復のための塗装仕様を算出する。その後、保険支払いシステム１０２は、算出した回復費用を保険会社に通知し、回復費用が保険会社から組合に支払われ、組合から加盟店に回復費用が支払われることを管理する。
【００７５】
このため、保険支払システム１０２は、加盟店からの事故物件の申告を受けつけた時点から当該案件に係る保険金が支払われるまでの間の処理を、組合及び保険会社がオンラインで協同して実行できるように、事故物件に関する処理の進捗等を管理するためのファイルを用意する。保険支払いシステム１０２は、各事故物件に対して一意的に識別するために案件識別番号を付与する。
保険支払システム１０２は、事故物件に対して案件識別番号を付与したうえで、当該事故物件を組合及び保険会社がそれぞれオンラインで参照可能な事故物件管理ファイル４２６により管理する。
【００７６】
図３に示すように、保険支払システム１０２は、記憶部４２に記憶される、事故物件管理ファイル４２６を含むとともに、制御部４０によって実現される機能として、事故物件情報申告部４０９、事故物件調査データ収集部４１０、事故物件査定データ収集部４１１、事故物件保険金算出部４１２、事故物件保険金支払管理部４１３、及び事故物件補修工事管理部４１４を含む。
以下に、保険金支払１０２の有するファイル及び機能部について説明する。
【００７７】
＜事故物件管理ファイル４２６＞
事故物件管理ファイル４２６は、前述したように、施主から施工後に、保険対象となる施主建物の塗膜について苦情（問合せ）及び補修請求があった後、加盟店からの事故物件の申告後、補修工事を完了するまでの間、加盟店、組合、及び保険会社が協同して、事故物件に関するデータを管理するためのファイルである。
具体的には、事故物件管理ファイル４２６は、当該事故物件の補修工事を管理するための事故物件管理番号、当該物件の工事契約書番号、施主番号、加盟店番号、保険番号等に加えて、施主から苦情の寄せられた日付、塗膜不具合状態の調査診断した日付、調査診断した担当者に関する情報、塗膜不具合状態の調査診断データ、塗膜不具合状態の度合いに関する査定データ、査定データに基づいて算出される保険金情報を含む保証内容、補修工事の塗装仕様、補修工事の着工日、補修工事の完了日、補修工事完了後の塗膜状態の診断データ等を含む。
このように、加盟店、組合、及び保険会社が協同して、事故物件管理ファイル４２６にアクセスすることで、事故物件の申告、塗膜不具合状態の調査、塗膜不具合状態の度合いの査定、塗膜不具合を改善するための補修工事の塗装仕様、塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）の算出、保険金の支払い状況の管理、及び補修工事の管理等を協同して入力管理することができる。
【００７８】
次に、制御部４０について説明する。
図３に示すように、サーバの制御部４０は、保険支払システム１０２を構成する機能処理部を含む。具体的には、事故物件情報申告部４０９、事故物件調査データ収集部４１０、事故物件査定データ収集部４１１、事故物件保険金算出部４１２、事故物件保険金支払管理部４１３、事故物件補修工事管理部４１４を含む。
【００７９】
＜事故物件情報申告部４０９＞
最初に、事故物件情報申告部４０９は、加盟店端末からの事故物件の申告に基づいて、事故物件管理レコードを生成する。ここで、加盟店端末からの事故物件の申告は、少なくとも加盟店番号、工事契約書番号、施主から苦情の寄せられた日付等を含む。
具体的には、例えば施主から施工後に、保険対象となる施主建物の塗膜について苦情(問合せ)、補修請求等があった場合に、事故物件を申告する加盟店から加盟店端末を介して、Ｗｅｂで事故物件申告を受け付ける。端末を介して入力又はアップロードされる申告データを事故物件管理ファイル４２６に新規登録するように構成する。
なお、事故物件情報申告部４０９は、オンライン入力又はアップロードされた申告データをバッチ処理することで、事故物件管理ファイル４２６への新規登録を行うように構成してもよい。
【００８０】
事故物件情報申告部４０９は、事故物件管理ファイル４２６に新規登録する前に、当該事故物件が、現在塗膜補修補償保険を受けることができる物件か否かをチェックする。具体的には、事故物件情報申告部４０９は、工事契約書番号に基づいて、工事契約情報ファイル４２２を参照して、当該工事の工事完了日及び保証年数等の保証情報を取得し、現在日付が加盟店が塗装工事を完了した工事完了日から１年を経過した日以降、当該工事契約で規定される保証期間内か否かをチェックする。現在日付が保証期間内である場合に限り、現在塗膜補修補償保険を受けることができる物件と判断する。現在日付が保証期間外の場合，加盟店端末に対して、保証期間外である旨のエラーメッセージを返す。この場合、事故物件情報申告部４０９は、事故物件管理ファイル４２６に当該申告データを新規登録せずに、加盟店端末からの事故物件の申告処理を終了する。
【００８１】
事故物件情報申告部４０９は、申告データの事故物件管理ファイル４２６への新規登録後に、加盟店から事故物件申告のあったことを、組合担当者に組合端末を介してプッシュ方式により通知するように構成される。こうすることで、組合担当者は組合端末を介して、事故物件管理ファイル４２６にアクセスすることで、事故物件の申告内容を確認することができる。なお、プッシュ方式による通知において、事故物件の申告内容を確認するための確認画面にアクセスするためのＵＲＬ等を含ませることが好ましい。
【００８２】
＜事故物件調査データ収集部４１０＞
事故物件情報申告部４０９により、事故物件の事故物件管理ファイル４２６への新規登録が終了した後、事故物件調査担当者（加盟店の担当者又は組合の担当者）は、事故物件の所在場所に行き、事故物件の塗膜の不具合状態を調査する。
事故物件調査データ収集部４１０は、事故物件調査担当者から、端末を介して入力される事故物件の調査データを受け付けて、事故物件管理ファイル４２６に追加登録する。
具体的には、事故物件調査データ収集部４１０は、例えば、Ｗｅｂによる、調査データの入力画面又はアップロード画面を提供する。具体的には、事故物件調査データ収集部４１０は、端末を介して入力された調査データをＷｅｂを介して受け付け、入力された調査データをオンライン処理で事故物件案件番号等により特定される、事故物件管理ファイル４２６の対応するレコードに追加登録するように構成される。
【００８３】
事故物件調査担当者は、予め設定されている調査項目にしたがって、調査を行い、外観変化等の不具合の認められる個所（例えば、塗膜の膨れた部分、はがれた部分、割れた部分、変色（白化）した部分）の写真とともに、当該塗膜仕様に対応する調査項目（例えば、塗膜の膨れの量（密度）と大きさ等）にしたがって、その状況をオンラインで事故物件管理ファイル４２６に入力又はアップロードすることが可能となる。
例えば、アップロードされた事故物件の不具合個所の写真を組合がＪＩＳ−Ｋ５６００−８−２（膨れの等級）、ＪＩＳ−Ｋ５６００−８−４（割れの等級）、ＪＩＳ−Ｋ５６００−８−５（はがれの等級）、ＪＩＳ−Ｋ５６００−８−６（白亜化の等級）に照合して評価してもよいし、事故物件の不具合部分と携帯端末の入力画面に表示された写真又はイラストで示された塗膜膨れ、はがれ、割れ、変色（白化）の等級を照合し、該当する状態にチェックを入れて事故物件の現場で調査担当者が評価してもよい。
なお、事故物件調査担当者の端末としては、塗膜の不具合の認められる個所の写真を撮影するための撮像部を含む、例えばタブレット端末、スマートフォン、携帯電話等の携帯端末が好ましい。また、事故物件調査担当者はデジタルカメラ等非携帯端末で撮影した写真をパソコンから事故物件調査データ収集部４１０へアップロードしてもよい。
【００８４】
事故物件調査データ収集部４１０は、事故物件調査データの事故物件管理ファイル４２６への追加登録完了後に、事故物件調査データが追加格納されたことを、組合担当者、特に査定担当者に組合端末を介してプッシュ方式により通知するように構成される。こうすることで、組合担当者は組合端末を介して、事故物件管理ファイル４２６にアクセスすることで、事故物件の調査データを確認することができる。なお、プッシュ方式による通知において、事故物件の調査データを確認するための確認画面にアクセスするためのＵＲＬ等を含ませることが好ましい。
【００８５】
＜事故物件査定データ収集部４１１＞
事故物件調査データ収集部４１０により、事故物件調査データの事故物件管理ファイル４２６への追加登録が終了した後、事故物件査定担当者（又は組合の担当者）は、予め設定されている査定基準にしたがって、事故物件の塗装不具合状態の度合いを査定する。
具体的には、事故物件査定担当者（又は組合の担当者）は、例えばＪＩＳ−Ｋ５６００−８−２（膨れの等級）、ＪＩＳ−Ｋ５６００−８−４（割れの等級）、ＪＩＳ−Ｋ５６００−８−５（はがれの等級）、ＪＩＳ−Ｋ５６００−８−６（白亜化の等級）にしたがって、事故物件の塗膜不具合状態の度合いのランクを査定する。例えば、ＪＩＳ−Ｋ５６００−８−２を参照して膨れの等級を１点から５点の間で評価する。
このため、事故物件査定データ収集部４１１は、例えば、端末からＷｅｂ等で入力された事故物件案件番号をキーとして、事故物件管理ファイル４２６の該当する事故物件のレコードにアクセスして、事故物件の調査データを組合端末の画面に出力する。
また、事故物件査定データ収集部４１１は、事故物件査定担当者の指示により、加盟店データと施主データとを表示することができる。
さらに、事故物件査定データ収集部４１１は、例えばＷｅｂによる、査定結果の入力画面又はアップロード画面を提供する。具体的には端末を介して入力される事故物件の塗膜不具合状態の度合いの査定結果を受信して、事故物件管理ファイル４２６に査定結果を追加登録するように構成される。
事故物件査定データ収集部４１１は、査定データを事故物件管理ファイル４２６に追加登録した後に、査定データが事故物件管理ファイル４２６に追加登録されたことを、組合担当者に対して組合端末を介してプッシュ方式により通知するように構成される。組合担当者は組合端末を介して、事故物件管理ファイル４２６にアクセスすることで、事故物件の塗膜不具合状態の度合いを示す査定結果を確認することができる。なお、プッシュ方式による通知において、事故物件の塗膜不具合状態の度合いを示す査定結果を確認するための確認画面にアクセスするためのＵＲＬ等を含ませることが好ましい。
また、事故物件査定データ収集部４１１は、後述する事故物件保険金算出部４１２に対して、塗膜不具合を改善するための塗膜不具合を改善するための補修工事の塗装仕様、及び塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）を算定するように、要求する。
【００８６】
＜事故物件保険金算出部４１２＞
事故物件保険金算出部４１２は、事故物件査定データ収集部４１１により入力された、事故物件の塗膜不具合状態の度合いを示す査定結果に基づいて、塗膜不具合を改善するための補修工事の塗装仕様及び塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）を算定する。その後、事故物件保険金算出部４１２は、補修工事の塗装仕様及び塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）の算定データを事故物件管理ファイル４２６に追加登録するように構成される。
なお、事故物件保険金算出部４１２は、組合担当者により組合端末を介して入力された、塗膜不具合を改善するための補修工事の塗装仕様及び塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）を受信するように構成してもよい。
事故物件保険金算出部４１２は、塗膜不具合を改善するための補修工事の塗装仕様及び塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）の算定データを事故物件管理ファイル４２６に追加登録完了した後に、算定データが追加登録されたことを、保険会社担当者（特に、保険金支払い担当者）に保険会社端末を介してプッシュ方式により通知するように構成される。なお、プッシュ方式による通知において、回復費用（保険金）の算定データを確認するための確認画面にアクセスするためのＵＲＬ等を含ませることが好ましい。
なお、塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）の算定データは、保険会社にとって、事故物件の支払い保険金に相当する。
同様に、事故物件保険金算出部４１２は、算定データが追加登録されたことを、当該事故物件を申告した加盟店に加盟店端末を介して、プッシュ方式により通知するように構成することができる。そうすることで、加盟店は加盟店端末を介して、保険契約で予め定められた保証金額（上限値）を超えない保険金額が査定されていることを確認することができる。加盟店は、保険契約で予め定められた保証金額（上限値）を超えない査定額で工事契約書に応じた補修工事を実施することができる。
【００８７】
こうすることで、保険会社担当者は保険会社端末を介して、事故物件管理ファイル４２６にアクセスすることで、事故物件の支払い保険金を確認することができる。
また、加盟店は、加盟店端末を介して、事故物件管理ファイル４２６にアクセスすることで、事故物件の塗膜不具合を改善するための補修工事の塗装仕様及び塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）を確認することができる。
そうすることで、加盟店は加盟店端末を介して、保険契約で予め定められた保証金額（上限値）を超えない査定額で工事契約書に応じた補修工事を実施することができる。
【００８８】
＜事故物件保険金支払管理部４１３＞
事故物件保険金支払管理部４１３は、事故物件保険金算出部４１２により算出された、塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）を、保険会社及び組合に対して通知する。
事故物件保険金支払管理部４１３は、保険会社から組合に対する、事故物件保険金算出部４１２により算出された、塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）の支払い状況を監視する。また、事故物件保険金支払管理部４１３は、組合から加盟店に対する事故物件保険金算出部４１２により算出された、塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）の支払い状況を監視する。
また、事故物件保険金支払管理部４１３は、事故物件保険金算出部４１２により算出された、塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）を、当該事故物件を施工した加盟店の口座に振り込むことができる。
なお、保険会社から組合に対する支払いは、口座振込み等の公知の手段で構成される。
【００８９】
保険会社は、例えば、保険会社端末を介して、銀行ホストに対して、組合の口座への振り込み依頼電文を送信することで、事故物件保険金算出部４１２により算出された、塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）を、組合の口座に振込むことができる。
また、事故物件保険金支払管理部４１３は、銀行ホストに対して、組合の口座への入金状況を問い合わせることで、事故物件保険金算出部４１２により算出された、塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）が振り込まれているか否かを、監視することができる。
そして、事故物件保険金支払管理部４１３は、塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）が組合の口座に振り込まれていることを確認した場合、保険金が保険会社から組合に対して支払われたことを示す保険金支払い情報を事故物件管理ファイル４２６に追加登録する。
事故物件保険金支払管理部４１３は、保険金支払い情報を事故物件管理ファイル４２６に追加登録したことを、組合担当者に組合端末を介して、プッシュ方式により通知するように構成される。なお、プッシュ方式による通知において、事故物件の保険金の入金を確認するための確認画面にアクセスするためのＵＲＬ等を含ませることが好ましい。
そうすることで、組合担当者は組合端末を介して、事故物件管理ファイル４２６にアクセスすることで、事故物件の保険金の入金を確認することができる。
また、事故物件保険金支払管理部４１３は、組合担当者の指示に基づいて、例えば、銀行ホストに対して、加盟店の口座への振り込み依頼電文を送信することで、事故物件保険金算出部４１２により算出された、塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）を、加盟店の口座に振込むことができる。
その後、事故物件保険金支払管理部４１３は、塗膜不具合を改善するに要する回復費用（保険金）が加盟店の口座に振り込まれていることを確認した場合、保険金が組合から加盟店に対して支払われたことを示す保険金支払い情報を事故物件管理ファイル４２６に追加登録する。
事故物件保険金支払管理部４１３は、保険金支払い情報を事故物件管理ファイル４２６に追加登録したことを、加盟店に加盟店端末を介して、プッシュ方式により通知するように構成される。なお、プッシュ方式による通知において、事故物件の保険金の入金を確認するための確認画面にアクセスするためのＵＲＬ等を含ませることが好ましい。
そうすることで、加盟店は加盟店端末を介して、事故物件管理ファイル４２６にアクセスすることで、事故物件の保険金の入金を確認することができる。
【００９０】
＜事故物件補修工事管理部４１４＞
詳細は省略するが、事故物件補修工事管理部４１４は、補修工事の着工日、補修工事の完了日、補償工事完了後の塗膜状態の診断データ等の事故物件管理ファイル４２６への追加登録を行う。
そうすることで、補修工事の進捗状況及び塗膜不具合の補修後の塗膜状態を組合及び保険会社は確認することが可能となる。
【００９１】
次に、塗膜補修補償保険支払システム１０２の処理について、フロー図に基づいて説明する。
【００９２】
図５Ａ、図５Ｂは、塗膜補修補償保険支払システム１０２によって実行される、施工後に施主から施主建物の塗膜状態について苦情（問合せ）を受けた加盟店からの事故物件の申告の受付、事故物件の塗膜の不具合状態の調査、事故物件の塗膜不具合の度合いを示す査定、査定結果に基づく塗膜不具合を改善するに要する回復費用(保険金)の算定、回復費用（保険金）の支払いまでの処理のフロー図である。
【００９３】
まず、ステップＳＴ２０１において、サーバ４は、施主から施工後に補修請求のあった場合に、当該工事を請負った加盟店から、例えばＷｅｂで事故物件の申告を受ける。
【００９４】
ステップＳＴ２０２において、サーバ４は、申告された事故物件が、現在塗膜補修補償保険を受けることができる物件であるか否かをチェックする。申告された事故物件が、現在塗膜補修補償保険を受けることができる物件の場合（Ｙｅｓ）、ステップＳＴ２０３に進む。申告された事故物件が、現在塗膜補修補償保険を受けることができない物件の場合（Ｎｏ）、ステップＳＴ２０１に戻る。
【００９５】
ステップＳＴ２０３において、サーバ４は、入力される申告データに基づいて、当該事故物件の申告データを事故物件管理ファイル４２６に新規登録する。
【００９６】
ステップＳＴ２０４において、サーバ４は、事故物件調査担当者に対して、調査データの入力画面又はアップロード画面を提供する。
【００９７】
ステップＳＴ２０５において、サーバ４は、事故物件調査担当者から、端末を介して入力される事故物件の調査データを受け付けて、事故物件管理ファイル４２６に追加登録する。
【００９８】
ステップＳＴ２０６において、サーバ４は、事故物件査定担当者に対して、端末を介して事故物件の調査データを提供する。
【００９９】
ステップＳＴ２０７において、サーバ４は、事故物件査定担当者から、端末を介して入力される事故物件の塗膜不具合状態の度合いに関する査定結果を、事故物件管理ファイル４２６に追加登録し、組合担当者に組合端末を介してプッシュ方式により通知する。
【０１００】
ステップＳＴ２０８において、サーバ４は、事故物件の塗膜不具合状態の度合いに関する査定結果に基づいて、塗膜不具合を改善するに要する回復費用(保険金)を算定する。
【０１０１】
ステップＳＴ２０９において、サーバ４は、塗膜不具合を改善するに要する回復費用(保険金)の算定データを事故物件管理ファイル４２６に追加登録し、算定データが追加登録されたことを、保険会社担当者、特に保険金支払い担当者に保険会社端末を介してプッシュ方式により通知する。
【０１０２】
ステップＳＴ２１０において、該当する工事契約書番号を指定して、算出された回復費用(保険金)が保険会社から、例えば組合の銀行口座に振り込まれる。
【０１０３】
ステップＳＴ２１１において、サーバ４は、ステップ２０９において算出された回復費用(保険金)を、組合から例えば加盟店の銀行口座に振り込む。
【０１０４】
ステップＳＴ２１２において、加盟店は、加盟店端末を介して、事故物件管理ファイル４２６にアクセスすることで、事故物件の入金を確認することができる。
【０１０５】
以上のように、塗膜補修補償保険金支払システム１０２によれば、例えば施主建屋の加盟店（施工業者）による保険対象となる塗装工事の完了日から１年を経過した日以降、当該工事契約で規定される保証期間内に、工事に起因する塗膜不具合が発生した場合に、直ちに問題状況を査定し、当該査定結果に基づいて保険会社から加盟店（施工業者）に対して回復費用(保険金)が支払われることで、加盟店（施工業者）は、施主に対して迅速に補償工事を実施することができる。そうすることで、施主から極めて高い信頼を得るとともに、塗装業界のイメージアップにもなる。
【０１０６】
［変形例］
以上、好適な実施形態について説明したが、本発明は、前述した実施形態に限定されることなく、種々の形態で実施することができる。
例えば、前述した塗膜補修補償保険の保証期間は、工事が完工した日から１年を経過した日から保証年数までの間、有効としたが、塗膜補修補償保険の保証期間の開始日は、組合及び保険会社において、設定することができる。
【０１０７】
以上に記載した各機能ブロックは、ハードウェア、又はメモリ上に展開しハードウェアを制御することでその作用が得られるソフトウェア、又はハードウェア及びソフトウェアの両方として実現されうる。具体的には、コンピュータを利用するものであれば、ＣＰＵ、メモリ、ハードディスクドライブ、ＣＤ−ＲＯＭ／ＤＶＤ−ＲＯＭ等の読み取りドライブ、各種通信用の送受信ポート・インターフェイス・その他の周辺装置等のハードウェア構成部、それらハードウェアを制御するためのドライバプログラム、その他アプリケーションプログラム等が挙げられる。
【０１０８】
さらに、この発明は装置又はシステムとして実現できるのみでなく、方法としても実現可能である。またこのような発明の一部をソフトウェアとして構成することもできる。さらにそのようなソフトウェアをコンピュータに実行させるために用いるソフトウェア製品、及び同製品を固定した記録媒体も、当然にこの発明の技術的な範囲に含まれる（本明細書の全体を通じて同様である。）
【０１０９】
本発明の塗膜補修補償保険システム１００は、ハードウェアにより実行させることもできるし、ソフトウェアにより実行させることもできる。
換言すると、図３の機能的構成は例示に過ぎず、特に限定されない。すなわち、本発明の塗膜補修補償保険システム機能に関する一連の処理を全体として実行できる機能が塗膜補修補償保険システム１００に備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロックを用いるのかは特に図３の例に限定されない。
また、１つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組合せで構成してもよい。
【０１１０】
一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされる。
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータであってもよい。
【０１１１】
このようなプログラムを含む記録媒体は、ユーザにプログラムを提供するために装置本体とは別に配布されるリムーバブルメディア３１により構成されるだけでなく、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体等で構成される。リムーバブルメディア３１は、例えば、磁気ディスク（フロッピディスクを含む）、ブルーレイディスク、光ディスク、又は光磁気ディスク等により構成される。光ディスクは、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｋ−Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ），ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）等により構成される。光磁気ディスクは、ＭＤ（Ｍｉｎｉ−Ｄｉｓｋ）、等により構成される。また、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体は、例えば、プログラムが記録されている図２の記憶部４２に含まれるハードディスク等で構成される。
【符号の説明】
【０１１２】
１００  塗膜補修補償保険システム
１０１  塗膜補修補償保険加入システム
１０２  塗膜補修補償保険支払システム
１  加盟店端末
２  組合端末
３  保険会社端末
４  サーバ
４０  制御部
４０１  加盟店情報登録部
４０２  施主情報登録部
４０３  工事契約情報登録部
４０４  保険契約仕掛り案件一覧作成部
４０５  保険契約情報作成部
４０６  一括保険料金算出部
４０７  保険料徴収管理部
４０８  保険料支払い管理部
４０９  事故物件情報申告部
４１０  事故物件調査データ収集部
４１１  事故物件査定データ収集部
４１２  事故物件保険金算出部
４１３  事故物件保険金支払管理部
４１４  事故物件補修工事管理部
４１  通信部
４２  記憶部
４２１  加盟店情報ファイル
４２２  工事契約情報ファイル
４２３  施主情報ファイル
４２４  保険契約仕掛中データファイル
４２５  塗装仕様管理ファイル
４２６  事故物件管理ファイル
４３  表示部
４４  入力部
５  通信ネットワーク
【図１】
2017027452.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５Ａ】
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【図５Ｂ】
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