(57)【要約】【課題】機器管理の運用を開始するために必要な事前作業を簡易化することができる機器管理システム、遠隔機器管理装置、設定方法及びプログラムを提供する。【解決手段】第１のネットワークを介して機器を管理する機器管理装置２０と第２のネットワークを介して接続され、機器管理装置２０を介して機器を遠隔管理する遠隔機器管理装置４０であって、機器管理装置２０から、当該機器管理装置２０を導入した顧客との間で結ばれた機器の管理に関する契約を識別する契約識別情報を含む設定要求を受信する設定要求受信部４５７と、受信された設定要求に含まれる契約識別情報に基づいて、機器管理装置２０に対する顧客用の設定情報を取得する設定情報取得部４６１と、取得された設定情報を機器管理装置２０に送信する設定情報送信部４６３と、を備える。【選択図】図５
2017134472.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１のネットワークを介して機器を管理する機器管理装置と、第２のネットワークを介して前記機器管理装置と接続され、前記機器管理装置を介して前記機器を遠隔管理する遠隔機器管理装置と、を備える機器管理システムであって、
前記遠隔機器管理装置は、
前記機器管理装置から、当該機器管理装置を導入した顧客との間で結ばれた前記機器の管理に関する契約を識別する契約識別情報を含む設定要求を受信する設定要求受信部と、
前記受信された設定要求に含まれる前記契約識別情報に基づいて、前記機器管理装置に対する前記顧客用の設定情報を取得する設定情報取得部と、
前記取得された設定情報を前記機器管理装置に送信する設定情報送信部と、を備え、
前記機器管理装置は、
前記設定要求を前記遠隔機器管理装置に送信する設定要求送信部と、
前記遠隔機器管理装置から前記設定情報を受信する設定情報受信部と、
前記受信された設定情報に基づいて、前記機器管理装置に対する設定を行う設定部と、を備える機器管理システム。
【請求項２】
前記遠隔機器管理装置は、
前記契約識別情報と、当該契約識別情報が示す契約が有効であるか無効であるかを示す有効無効情報と、を対応付けた契約有効無効情報を記憶する契約有効無効情報記憶部を更に備え、
前記契約有効無効情報に基づいて、前記受信された設定要求に含まれる前記契約識別情報が示す契約が有効であるか無効であるかを判定する判定部を更に備え、
前記設定情報取得部は、前記受信された契約識別情報が示す契約が有効である場合、前記受信された契約識別情報に基づいて、前記顧客用の設定情報を取得する請求項１に記載の機器管理システム。
【請求項３】
前記遠隔機器管理装置は、
前記顧客用の設定情報を構成する項目毎に、前記契約に依存しない共通設定情報と、前記契約識別情報に対応付けられた契約設定情報と、前記共通設定情報と前記契約設定情報とのいずれを採用するかを定義した採用情報と、を対応付けて記憶する設定情報記憶部を更に備え、
前記設定情報取得部は、前記設定情報記憶部から、前記項目毎に、前記採用情報が前記契約設定情報を示さない場合は前記共通設定情報、前記採用情報が前記契約設定情報を示す場合は前記契約識別情報に対応付けられた前記契約設定情報を取得して、前記顧客用の設定情報を取得する請求項１又は２に記載の機器管理システム。
【請求項４】
前記項目毎に、予め登録されている前記共通設定情報に、前記契約識別情報に対応付けられた前記契約設定情報及び前記採用情報を対応付けて前記設定情報記憶部に登録する登録部を更に備える請求項３に記載の機器管理システム。
【請求項５】
前記登録部は、前記顧客用の設定情報を構成する項目の少なくともいずれかに対応付けられた無効を示す前記契約設定情報を、有効を示すように更新するとともに、設定値を登録し、
前記設定要求受信部は、前記機器管理装置から、前記契約識別情報を含む追加設定要求を更に受信し、
前記設定情報取得部は、前記設定情報記憶部から、前記受信された設定要求に含まれる前記契約識別情報に対応付けられ、かつ無効から有効に更新された契約設定情報及び当該契約設定情報に対応付けられた項目を含む追加設定情報を取得し、
前記設定情報送信部は、前記取得された追加設定情報を前記機器管理装置に送信し、
前記設定情報受信部は、前記遠隔機器管理装置から前記追加設定情報を受信し、
前記設定部は、前記受信された追加設定情報に基づいて、前記機器管理装置に対する追加設定を行う請求項４に記載の機器管理システム。
【請求項６】
前記登録部は、前記顧客用の設定情報を構成する項目の少なくともいずれかに対応付けられた有効を示す前記契約設定情報を、無効を示すように更新するとともに、設定値を無効化し、
前記設定情報取得部は、前記設定情報記憶部から、前記有効から無効に更新された契約設定情報及び当該契約設定情報に対応付けられた項目を含む無効化設定情報を取得し、
前記設定情報送信部は、前記取得された無効化設定情報を前記機器管理装置に送信し、
前記設定情報受信部は、前記遠隔機器管理装置から前記無効化設定情報を受信し、
前記設定部は、前記受信された無効化設定情報に基づいて、前記機器管理装置に対する無効化設定を行う請求項４又は５に記載の機器管理システム。
【請求項７】
第１のネットワークを介して機器を管理する機器管理装置と第２のネットワークを介して接続され、前記機器管理装置を介して前記機器を遠隔管理する遠隔機器管理装置であって、
前記機器管理装置から、当該機器管理装置を導入した顧客との間で結ばれた前記機器の管理に関する契約を識別する契約識別情報を含む設定要求を受信する設定要求受信部と、
前記受信された設定要求に含まれる前記契約識別情報に基づいて、前記機器管理装置に対する前記顧客用の設定情報を取得する設定情報取得部と、
前記取得された設定情報を前記機器管理装置に送信する設定情報送信部と、を備える遠隔機器管理装置。
【請求項８】
第１のネットワークを介して機器を管理する機器管理装置と、第２のネットワークを介して前記機器管理装置と接続され、前記機器管理装置を介して前記機器を遠隔管理する遠隔機器管理装置と、を備える機器管理システムで実行される設定方法であって、
前記遠隔機器管理装置は、
前記機器管理装置から、当該機器管理装置を導入した顧客との間で結ばれた前記機器の管理に関する契約を識別する契約識別情報を含む設定要求を受信する設定要求受信ステップと、
前記受信された設定要求に含まれる前記契約識別情報に基づいて、前記機器管理装置に対する前記顧客用の設定情報を取得する設定情報取得ステップと、
前記取得された設定情報を前記機器管理装置に送信する設定情報送信ステップと、を含み、
前記機器管理装置は、
前記設定要求を前記遠隔機器管理装置に送信する設定要求送信ステップと、
前記遠隔機器管理装置から前記設定情報を受信する設定情報受信ステップと、
前記受信された設定情報に基づいて、前記機器管理装置に対する設定を行う設定ステップと、を含む設定方法。
【請求項９】
第１のネットワークを介して機器を管理する機器管理装置と第２のネットワークを介して接続され、前記機器管理装置を介して前記機器を遠隔管理するコンピュータに、
前記機器管理装置から、当該機器管理装置を導入した顧客との間で結ばれた前記機器の管理に関する契約を識別する契約識別情報を含む設定要求を受信する設定要求受信ステップと、
前記受信された設定要求に含まれる前記契約識別情報に基づいて、前記機器管理装置に対する前記顧客用の設定情報を取得する設定情報取得ステップと、
前記取得された設定情報を前記機器管理装置に送信する設定情報送信ステップと、を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、機器管理システム、遠隔機器管理装置、設定方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、顧客環境に設置された機器をＬＡＮ（Local  Area  Network）などのネットワークを介して管理する機器管理装置と、当該機器管理装置を介して、当該顧客環境に設置された機器をインターネットなどのネットワークを介して遠隔管理する遠隔機器管理装置と、を備える機器管理システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
ところで、このような技術では、顧客環境に機器管理装置を導入するにあたり、顧客側と機器管理サービスの提供者側との間で機器の管理に関する契約を締結することが一般的であり、機器管理装置に対して、締結された契約に基づいて顧客環境に設置された機器を管理するように設定が行われる。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述したような従来技術では、機器管理装置に対する設定は、一般的に、顧客側又は機器管理サービスの提供者側の担当者が手動で行っており、機器管理の運用を開始するために必要な事前作業の煩雑化を招いていた。
【０００５】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、機器管理の運用を開始するために必要な事前作業を簡易化することができる機器管理システム、遠隔機器管理装置、設定方法及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明の一態様にかかる機器管理システムは、第１のネットワークを介して機器を管理する機器管理装置と、第２のネットワークを介して前記機器管理装置と接続され、前記機器管理装置を介して前記機器を遠隔管理する遠隔機器管理装置と、を備える機器管理システムであって、前記遠隔機器管理装置は、前記機器管理装置から、当該機器管理装置を導入した顧客との間で結ばれた前記機器の管理に関する契約を識別する契約識別情報を含む設定要求を受信する設定要求受信部と、前記受信された設定要求に含まれる前記契約識別情報に基づいて、前記機器管理装置に対する前記顧客用の設定情報を取得する設定情報取得部と、前記取得された設定情報を前記機器管理装置に送信する設定情報送信部と、を備え、前記機器管理装置は、前記設定要求を前記遠隔機器管理装置に送信する設定要求送信部と、前記遠隔機器管理装置から前記設定情報を受信する設定情報受信部と、前記受信された設定情報に基づいて、前記機器管理装置に対する設定を行う設定部と、を備える。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、機器管理の運用を開始するために必要な事前作業を簡易化することができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、第１実施形態の機器管理システムの構成の一例を示すブロック図である。
【図２】図２は、第１実施形態の契約管理装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図３】図３は、第１実施形態の機器管理装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図４】図４は、第１実施形態の遠隔機器管理装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図５】図５は、第１実施形態の機器管理装置及び遠隔機器管理装置の機能構成の一例を示すブロック図である。
【図６】図６は、第１実施形態の設定情報生成用の画面の一例を示す図である。
【図７】図７は、第１実施形態の契約に基づく設定情報の一例を示す図である。
【図８】図８は、第１実施形態の設定情報記憶部に記憶されている情報の一例を示す図である。
【図９】図９は、第１実施形態の機器管理システムで実行される処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１０】図１０は、第１実施形態の機器管理装置で実行される設定処理の一例を示すフローチャートである。
【図１１】図１１は、第２実施形態の機器管理装置及び遠隔機器管理装置の機能構成の一例を示すブロック図である。
【図１２】図１２は、第２実施形態の設定情報記憶部に記憶されている情報の一例を示す図である。
【図１３】図１３は、第２実施形態の設定情報記憶部に記憶されている情報の一例を示す図である。
【図１４】図１４は、第２実施形態の機器管理システムで実行される追加設定処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１５】図１５は、第２実施形態の機器管理システムで実行される無効化設定処理の一例を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、添付図面を参照しながら、本発明にかかる機器管理システム、遠隔機器管理装置、設定方法及びプログラムの実施形態を詳細に説明する。
【００１０】
（第１実施形態）
図１は、第１実施形態の機器管理システム１の構成の一例を示すブロック図である。図１に示すように、機器管理システム１は、契約管理装置１０と、機器管理装置２０と、機器３０と、遠隔機器管理装置４０と、を備える。
【００１１】
機器管理装置２０及び機器３０は、第１のネットワーク２を介して接続され、契約管理装置１０、機器管理装置２０、及び遠隔機器管理装置４０は、第２のネットワーク３を介して接続されている。第１のネットワーク２は、例えば、ＬＡＮ（Local  Area  Network）などにより実現でき、第２のネットワーク３は、例えば、インターネットなどにより実現できる。
【００１２】
第１実施形態では、機器３０を所有する顧客が、機器管理サービスの提供を受けるため、機器管理サービスの提供者から提供される機器管理装置２０を顧客環境に導入している。また第１実施形態では、顧客環境への機器管理装置２０の導入にあたり、顧客側と機器管理サービスの提供者側との間で機器３０の管理に関する契約（例えば、ＮＤＡ（Non-Disclosure  Agreement）契約）が締結されているものとする。なお、契約管理装置１０及び遠隔機器管理装置４０は、機器管理サービスの提供者により運営されているものとする。
【００１３】
契約管理装置１０は、顧客環境への機器管理装置２０の導入に伴い、顧客側と機器管理サービスの提供者側との間で締結された機器の管理に関する契約を示す契約情報を管理するものであり、例えば、１台以上のコンピュータにより実現できる。
【００１４】
図２は、第１実施形態の契約管理装置１０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。契約管理装置１０は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）などの制御装置１０１と、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）やＲＡＭ（Random  Access  Memory）などの主記憶装置１０３と、ＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）やＳＳＤ（Solid  State  Drive）などの補助記憶装置１０５と、ディスプレイなどの表示装置１０７と、キーボードやマウスなどの入力装置１０９と、通信インタフェースなどの通信装置１１１と、を備えており、通常のコンピュータを利用したハードウェア構成となっている。
【００１５】
機器管理装置２０は、第１のネットワーク２を介して機器３０を管理するものであり、例えば、１台以上のコンピュータにより実現できる。
【００１６】
図３は、第１実施形態の機器管理装置２０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。機器管理装置２０は、ＣＰＵなどの制御装置２０１と、ＲＯＭやＲＡＭなどの主記憶装置２０３と、ＨＤＤやＳＳＤなどの補助記憶装置２０５と、ディスプレイなどの表示装置２０７と、キーボードやマウスなどの入力装置２０９と、通信インタフェースなどの通信装置２１１と、を備えており、通常のコンピュータを利用したハードウェア構成となっている。
【００１７】
機器３０は、機器管理装置２０及び遠隔機器管理装置４０による管理対象の機器である。機器３０は、例えば、印刷装置、複写機、複合機、スキャナ装置、及びファクシミリ装置等の画像形成装置、プロジェクタ、カメラ、エアコン、冷蔵庫、蛍光灯、自販機、及びハンドヘルド型端末等の各種電子機器、並びにＰＣ（Personal  Computer）等が挙げられる。複合機は、複写機能、印刷機能、スキャナ機能、及びファクシミリ機能のうち少なくとも２つの機能を有するものである。なお図１に示す例では、機器３０は１台のみ図示されているが、実際には複数台存在する。
【００１８】
遠隔機器管理装置４０は、機器管理装置２０を介して機器３０を遠隔管理するものであり、例えば、１台以上のコンピュータにより実現できる。
【００１９】
図４は、第１実施形態の遠隔機器管理装置４０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。遠隔機器管理装置４０は、ＣＰＵなどの制御装置４０１と、ＲＯＭやＲＡＭなどの主記憶装置４０３と、ＨＤＤやＳＳＤなどの補助記憶装置４０５と、ディスプレイなどの表示装置４０７と、キーボードやマウスなどの入力装置４０９と、通信インタフェースなどの通信装置４１１と、を備えており、通常のコンピュータを利用したハードウェア構成となっている。
【００２０】
図５は、第１実施形態の機器管理装置２０及び遠隔機器管理装置４０の機能構成の一例を示すブロック図である。図５に示すように、契約管理装置１０は、設定情報生成部１５１を含む。設定情報生成部１５１は、例えば、制御装置１０１、主記憶装置１０３、及び通信装置１１１などにより実現できる。
【００２１】
また図５に示すように、機器管理装置２０は、設定要求送信部２５１と、設定情報受信部２５３と、設定部２５５と、管理部２５７と、を含む。設定要求送信部２５１、設定情報受信部２５３、及び管理部２５７は、例えば、制御装置２０１、主記憶装置２０３、及び通信装置２１１などにより実現できる。設定部２５５は、例えば、制御装置２０１及び主記憶装置２０３などにより実現できる。
【００２２】
また図５に示すように、遠隔機器管理装置４０は、登録部４５１と、設定情報記憶部４５３と、契約有効無効情報記憶部４５５と、設定要求受信部４５７と、判定部４５９と、設定情報取得部４６１と、設定情報送信部４６３と、を含む。
【００２３】
登録部４５１、設定要求受信部４５７、及び設定情報送信部４６３は、例えば、制御装置４０１、主記憶装置４０３、及び通信装置４１１などにより実現できる。設定情報記憶部４５３及び契約有効無効情報記憶部４５５は、例えば、補助記憶装置４０５などにより実現できる。判定部４５９及び設定情報取得部４６１は、例えば、制御装置４０１及び主記憶装置４０３などにより実現できる。
【００２４】
設定情報生成部１５１は、顧客側と機器管理サービスの提供者側との間で締結された機器の管理に関する契約に基づく設定情報を生成する。
【００２５】
第１実施形態では、設定情報生成部１５１は、機器管理サービスの提供者側の担当者による入力装置１０９からの操作入力に基づいて契約に基づく設定情報を生成する。例えば、機器管理サービスの提供者側の担当者は、図６に示すような表示装置１０７に表示された設定情報生成用の画面上で、入力装置１０９から契約設定情報（設定値）を入力する操作入力を行い、設定情報生成部１５１は、この入力された契約設定情報に基づいて、図７に示すような契約に基づく設定情報を生成する。
【００２６】
なお第１実施形態では、契約管理装置１０は、顧客側と機器管理サービスの提供者側との間で締結された機器の管理に関する契約を示す契約情報を、例えば補助記憶装置１０５上で管理しているため、この契約情報も表示装置１０７に表示し、担当者が、この契約情報を参照しながら契約設定情報の操作入力を行うような態様を想定しているが、これに限定されるものではない。
【００２７】
図７に示す契約に基づく設定情報では、タイムゾーン、言語、機器管理装置アドレス、及びＤＮＳ（Domain  Name  System）サーバアドレスに契約設定情報が設定されている。また、機能１及び機能２は有効に設定されているため、それぞれ、設定項目１〜３に設定値が設定されているが、機能３は無効に設定されているため、設定項目１〜２に設定値が設定されていない。
【００２８】
そして設定情報生成部１５１は、契約に基づく設定情報を生成すると、当該顧客との間で締結された機器の管理に関する契約を識別する契約識別情報とともに、遠隔機器管理装置４０に送信する。
【００２９】
なお、機器管理サービスの提供者側の担当者が、契約に基づく設定情報を生成する際に、当該顧客との間で締結された契約の契約識別情報も入力装置１０９から入力するようにしておけば、設定情報生成部１５１は、契約に基づく設定情報とともに、当該顧客との間で締結された契約の契約識別情報も送信できる。
【００３０】
登録部４５１は、契約管理装置１０から、顧客側との間で締結された機器の管理に関する契約の契約識別情報と、当該契約識別情報が示す契約に基づく設定情報とを受信し、対応付けて設定情報記憶部４５３に登録（記憶）する。
【００３１】
なお第１実施形態では、設定情報記憶部４５３には、顧客用の設定情報を構成する項目毎に、契約に依存しない共通設定情報（設定値）が予め登録（記憶）されている。このため、登録部４５１は、機器管理サービスの提供者側の担当者による入力装置４０９からの操作入力に基づいて、項目毎に、予め登録されている共通設定情報に、契約に基づく設定情報において当該項目に対応付けられている契約設定情報、及び共通設定情報と契約設定情報とのいずれを採用するかを定義した採用情報を対応付けて設定情報記憶部４５３に登録（記憶）する。また、登録部４５１は、各項目の契約設定情報に契約識別情報を対応付けて設定情報記憶部４５３に登録（記憶）する。
【００３２】
図８は、第１実施形態の設定情報記憶部４５３に記憶されている情報の一例を示す図である。図８に示す例では、項目毎に、共通設定情報と図７で説明した契約に基づく設定情報の契約設定情報とが対応付けられており、更に採用情報として、契約設定情報の設定要否（Ｙｅｓ／Ｎｏ）が定義されている。なお、Ｙｅｓの場合、契約設定情報が用いられ、Ｎｏの場合、共通設定情報が用いられる。
【００３３】
また登録部４５１は、顧客側との間で締結された機器の管理に関する契約の契約識別情報と、当該契約識別情報が示す契約が有効であるか無効であるかを示す有効無効情報と、を対応付けた契約有効無効情報を契約有効無効情報記憶部４５５に登録（記憶）する。
【００３４】
なお第１実施形態では、登録部４５１が、機器管理サービスの提供者側の担当者による入力装置４０９からの操作入力に基づいて、有効無効情報が有効を示すか無効を示すかを更新する。例えば、有効無効情報は初期状態では無効を示している。そして登録部４５１は、契約識別情報が示す契約が顧客側との間で締結され、機器管理装置２０が顧客環境に導入されると、有効無効情報が有効を示すように更新し、当該契約が解除（例えば、契約期限満了など）されると、有効無効情報が無効を示すように更新する。
【００３５】
設定要求送信部２５１は、機器管理装置２０を導入した顧客との間で結ばれた機器３０の管理に関する契約の契約識別情報を含む設定要求を遠隔機器管理装置４０に送信する。例えば、設定要求送信部２５１は、顧客側又は機器管理サービスの提供者側の担当者による入力装置２０９からの操作入力に基づいて入力された契約識別情報を含む設定要求を遠隔機器管理装置４０に送信する。
【００３６】
設定要求受信部４５７は、機器管理装置２０から送信された設定要求を受信する。
【００３７】
判定部４５９は、契約有効無効情報記憶部４５５に記憶されている契約有効無効情報に基づいて、設定要求受信部４５７により受信された設定要求に含まれる契約識別情報が示す契約が有効であるか無効であるかを判定する。具体的には、判定部４５９は、契約有効無効情報において、設定要求受信部４５７により受信された設定要求に含まれる契約識別情報が有効を示す有効無効情報に対応付けられていれば有効であると判定し、無効を示す有効無効情報に対応付けられていれば無効であると判定する。
【００３８】
設定情報取得部４６１は、設定要求受信部４５７により受信された設定要求に含まれる契約識別情報に基づいて、機器管理装置２０に対する顧客用の設定情報を取得する。具体的には、設定情報取得部４６１は、設定要求受信部４５７により受信された設定要求に含まれる契約識別情報が示す契約が有効であると判定部４５９により判定された場合、当該契約識別情報に基づいて、機器管理装置２０に対する顧客用の設定情報を取得する。
【００３９】
第１実施形態では、設定情報取得部４６１は、設定情報記憶部４５３から、項目毎に、採用情報が契約設定情報を示さない場合は共通設定情報、採用情報が契約設定情報を示す場合は、契約識別情報に対応付けられた契約設定情報を取得して、顧客用の設定情報を取得する。図８に示す例の場合、設定情報取得部４６１は、項目毎に、契約設定情報の設定要否がＹｅｓの場合、契約設定情報を取得し、契約設定情報の設定要否がＮｏの場合、共通設定情報を取得し、項目毎に取得した契約設定情報又は共通設定情報を対応付けることで、顧客用の設定情報を取得する。
【００４０】
設定情報送信部４６３は、設定情報取得部４６１により取得された顧客用の設定情報を機器管理装置２０に送信する。
【００４１】
設定情報受信部２５３は、遠隔機器管理装置４０から顧客用の設定情報を受信する。
【００４２】
設定部２５５は、設定情報受信部２５３により受信された顧客用の設定情報に基づいて、機器管理装置２０に対する設定を行う。
【００４３】
管理部２５７は、設定部２５５による設定に基づいて、機器３０に対し、顧客側と機器管理サービスの提供者側との間で締結された機器の管理に関する契約に従った管理を実行する。
【００４４】
図９は、第１実施形態の機器管理システム１で実行される処理の一例を示すシーケンス図である。
【００４５】
まず、設定要求送信部２５１は、機器管理装置２０を導入した顧客との間で結ばれた機器３０の管理に関する契約の契約識別情報を含む設定要求を遠隔機器管理装置４０に送信し、設定要求受信部４５７は、機器管理装置２０から送信された設定要求を受信する（ステップＳ１０１）。
【００４６】
続いて、判定部４５９は、契約有効無効情報記憶部４５５に記憶されている契約有効無効情報に基づいて、設定要求受信部４５７により受信された設定要求に含まれる契約識別情報が示す契約が有効であるか無効であるかを判定する（ステップＳ１０３）。契約識別情報が示す契約が無効である場合（ステップＳ１０３でＮｏ）、設定情報送信部４６３が、機器管理装置２０にエラーを送信し、処理は終了となる。
【００４７】
続いて、契約識別情報が示す契約が有効である場合（ステップＳ１０３でＹｅｓ）、設定情報取得部４６１は、設定要求受信部４５７により受信された設定要求に含まれる契約識別情報に基づいて、機器管理装置２０に対する顧客用の設定情報を取得する（ステップＳ１０５）。
【００４８】
続いて、設定情報送信部４６３は、設定情報取得部４６１により取得された顧客用の設定情報を機器管理装置２０に送信し、設定情報受信部２５３は、遠隔機器管理装置４０から送信された顧客用の設定情報を受信する（ステップＳ１０７）。
【００４９】
続いて、設定部２５５は、設定情報受信部２５３により受信された顧客用の設定情報に基づいて、機器管理装置２０に対する設定を行う（ステップＳ１０９）。
【００５０】
図１０は、第１実施形態の機器管理装置２０で実行される設定処理の一例を示すフローチャートである。
【００５１】
まず、設定部２５５は、設定情報受信部２５３により受信された顧客用の設定情報を構成する項目のうち、未設定の項目があるか否かを確認する（ステップＳ２０１）。
【００５２】
未設定の項目がある場合（ステップＳ２０１でＹｅｓ）、設定部２５５は、当該未設定の項目に対応付けられた契約設定情報又は共通設定情報を機器管理装置２０に設定し（ステップＳ２０３）、ステップＳ２０１へ戻る。
【００５３】
一方、未設定の項目がない場合（ステップＳ２０１でＮｏ）、機器管理装置２０に対する設定が完了となり、処理が終了となる。
【００５４】
なお、機器管理装置２０に対する設定の完了後、顧客側又は機器管理サービスの提供者側の担当者が、機器管理装置２０に対する設定を修正してもよい。
【００５５】
以上のように第１実施形態によれば、機器管理装置２０に対する設定を自動化できるため、機器管理の運用を開始するために必要な事前作業を簡易化することができ、人的負荷を削減できる。
【００５６】
（第２実施形態）
第１実施形態では、機器管理装置２０に対する初期設定を想定して説明したが、第２実施形態では、機器管理装置２０に対する設定変更を想定して説明する。以下では、第１実施形態との相違点の説明を主に行い、第１実施形態と同様の機能を有する構成要素については、第１実施形態と同様の名称・符号を付し、その説明を省略する。
【００５７】
図１１は、第２実施形態の機器管理装置１０２０及び遠隔機器管理装置１０４０を含む機器管理システム１００１の機能構成の一例を示すブロック図である。図１１に示すように、設定要求送信部１２５１、設定情報受信部１２５３、設定部１２５５、登録部１４５１、設定情報記憶部１４５３、設定要求受信部１４５７、設定情報取得部１４６１、及び設定情報送信部１４６３が第１実施形態と相違する。
【００５８】
まず、機器管理装置１０２０に対する設定変更として機器管理装置１０２０に対する設定が追加される場合について説明する。
【００５９】
登録部１４５１は、設定情報記憶部１４５３において、顧客用の設定情報を構成する項目の少なくともいずれかに対応付けられた無効を示す契約設定情報を、有効を示すように更新するとともに、設定値を登録する。
【００６０】
例えば、顧客側と機器管理サービスの提供者側との間で締結された機器の管理に関する契約が更新され、前契約では無効であった機能３（図８参照）が、新契約では有効になったため、機器管理装置１０２０に対する機能３の設定を追加（更新）する必要が生じたとする。この場合、登録部１４５１は、機器管理サービスの提供者側の担当者による入力装置４０９からの操作入力に基づいて、図１２に示すように、機能３の契約設定情報を、有効を示すように更新するとともに、設定値を登録する。また登録部１４５１は、図１２に示すように、項目毎に追加有無（Ｙｅｓ／Ｎｏ）を設定する。なお、Ｙｅｓの場合、契約設定情報が追加（更新）されたことを示し、Ｎｏの場合、契約設定情報が追加（更新）されていないことを示す。
【００６１】
設定要求送信部１２５１は、機器管理装置１０２０を導入した顧客との間で更新された機器３０の管理に関する契約の契約識別情報を含む追加設定要求を遠隔機器管理装置１０４０に送信する。例えば、設定要求送信部１２５１は、顧客側又は機器管理サービスの提供者側の担当者による入力装置２０１からの操作入力に基づいて入力された契約識別情報を含む追加設定要求を遠隔機器管理装置１０４０に送信する。
【００６２】
設定要求受信部１４５７は、機器管理装置１０２０から送信された追加設定要求を受信する。
【００６３】
判定部１４５９は、契約有効無効情報記憶部４５５に記憶されている契約有効無効情報に基づいて、設定要求受信部１４５７により受信された追加設定要求に含まれる契約識別情報が示す契約が有効であるか無効であるかを判定する。
【００６４】
設定情報取得部１４６１は、設定要求受信部１４５７により受信された追加設定要求に含まれる契約識別情報が示す契約が有効であると判定部１４５９により判定された場合、当該契約識別情報に基づいて、機器管理装置１０２０に対する追加設定情報を取得する。
【００６５】
具体的には、設定情報取得部１４６１は、設定情報記憶部１４５３から、設定要求受信部１４５７により受信された追加設定要求に含まれる契約識別情報に対応付けられ、かつ無効から有効に更新された契約設定情報及び当該契約設定情報に対応付けられた項目を含む追加設定情報を取得する。
【００６６】
図１２に示す例の場合、設定情報取得部１４６１は、設定要求受信部１４５７により受信された追加設定要求に含まれる契約識別情報に対応付けられ、かつ無効から有効に更新された契約設定情報（追加有無がＹｅｓの契約設定情報、図１２では、機能３の契約設定情報）及び当該契約設定情報に対応付けられた項目（図１２では、機能３）を含む追加設定情報を取得する。
【００６７】
設定情報送信部１４６３は、設定情報取得部１４６１により取得された追加設定情報を機器管理装置１０２０に送信する。
【００６８】
設定情報受信部１２５３は、遠隔機器管理装置１０４０から追加設定情報を受信する。
【００６９】
設定部１２５５は、設定情報受信部１２５３により受信された追加設定情報に基づいて、機器管理装置１０２０に対する追加設定（例えば、機能３の有効化及び設定値の設定）を行う。
【００７０】
次に、機器管理装置１０２０に対する設定変更として機器管理装置１０２０に対する設定が無効化される場合について説明する。
【００７１】
登録部１４５１は、設定情報記憶部１４５３において、顧客用の設定情報を構成する項目の少なくともいずれかに対応付けられた有効を示す契約設定情報を、無効を示すように更新するとともに、設定値を無効化する。
【００７２】
例えば、顧客側と機器管理サービスの提供者側との間で締結された機器の管理に関する契約が更新され、前契約では有効であった機能２（図８参照）が、新契約では無効になったため、機器管理装置１０２０に対する機能２の設定を無効化（更新）する必要が生じたとする。この場合、登録部１４５１は、機器管理サービスの提供者側の担当者による入力装置４０９からの操作入力に基づいて、図１３に示すように、機能２の契約設定情報を、無効を示すように更新するとともに、設定値を無効化する。また登録部１４５１は、図１３に示すように、項目毎に無効化有無（Ｙｅｓ／Ｎｏ）を設定する。なお、Ｙｅｓの場合、契約設定情報が無効化（更新）されたことを示し、Ｎｏの場合、契約設定情報が無効化（更新）されていないことを示す。
【００７３】
設定情報取得部１４６１は、設定情報記憶部１４５３において、登録部１４５１により契約設定情報が無効化されると、機器管理装置１０２０に対する無効化設定情報を取得する。
【００７４】
具体的には、設定情報取得部１４６１は、設定情報記憶部１４５３から、有効から無効に更新された契約設定情報及び当該契約設定情報に対応付けられた項目を含む無効化設定情報を取得する。
【００７５】
図１３に示す例の場合、設定情報取得部１４６１は、有効から無効に更新された契約設定情報（無効化有無がＹｅｓの契約設定情報、図１３では、機能２の契約設定情報）及び当該契約設定情報に対応付けられた項目（図１３では、機能２）を含む無効化設定情報を取得する。
【００７６】
設定情報送信部１４６３は、設定情報取得部１４６１により取得された無効化設定情報を機器管理装置１０２０に送信する。
【００７７】
設定情報受信部１２５３は、遠隔機器管理装置１０４０から無効化設定情報を受信する。
【００７８】
設定部１２５５は、設定情報受信部１２５３により受信された無効化設定情報に基づいて、機器管理装置１０２０に対する無効化設定（例えば、機能２の無効化及び設定値の無効化）を行う。
【００７９】
なお、機器管理装置１０２０に対する設定の無効化の場合、機器管理装置１０２０に対する設定の追加のように、機器管理装置１０２０から送信される設定要求をトリガーにすると、設定要求が行われなければ、設定が無効化されず、機器管理サービスの提供者側が不利益を被るおそれがあるため、登録部１４５１による設定の無効化をトリガーとしている。
【００８０】
図１４は、第２実施形態の機器管理システム１００１で実行される追加設定処理の一例を示すシーケンス図である。
【００８１】
まず、設定要求送信部１２５１は、機器管理装置１０２０を導入した顧客との間で更新された機器３０の管理に関する契約の契約識別情報を含む追加設定要求を遠隔機器管理装置１０４０に送信し、設定要求受信部１４５７は、機器管理装置１０２０から送信された追加設定要求を受信する（ステップＳ３０１）。
【００８２】
続いて、判定部１４５９は、契約有効無効情報記憶部４５５に記憶されている契約有効無効情報に基づいて、設定要求受信部１４５７により受信された追加設定要求に含まれる契約識別情報が示す契約が有効であるか無効であるかを判定する（ステップＳ３０３）。契約識別情報が示す契約が無効である場合（ステップＳ３０３でＮｏ）、設定情報送信部１４６３が、機器管理装置１０２０にエラーを送信し、処理は終了となる。
【００８３】
続いて、契約識別情報が示す契約が有効である場合（ステップＳ３０３でＹｅｓ）、設定情報取得部１４６１は、設定要求受信部１４５７により受信された追加設定要求に含まれる契約識別情報に基づいて、機器管理装置１０２０に対する追加設定情報を取得する（ステップＳ３０５）。
【００８４】
続いて、設定情報送信部１４６３は、設定情報取得部１４６１により取得された追加設定情報を機器管理装置１０２０に送信し、設定情報受信部１２５３は、遠隔機器管理装置１０４０から送信された追加設定情報を受信する（ステップＳ３０７）。
【００８５】
続いて、設定部１２５５は、設定情報受信部１２５３により受信された追加設定情報に基づいて、機器管理装置１０２０に対する追加設定を行う（ステップＳ３０９）。
【００８６】
図１５は、第２実施形態の機器管理システム１００１で実行される無効化設定処理の一例を示すシーケンス図である。
【００８７】
まず、設定情報取得部１４６１は、設定情報記憶部１４５３において、登録部１４５１により契約設定情報が無効化されると（ステップＳ４０１でＹｅｓ）、機器管理装置１０２０に対する無効化設定情報を取得する（ステップＳ４０３）。なお、登録部１４５１により契約設定情報が無効化されていない場合（ステップＳ４０１でＮｏ）、処理は終了となる。
【００８８】
続いて、設定情報送信部１４６３は、設定情報取得部１４６１により取得された無効化設定情報を機器管理装置１０２０に送信し、設定情報受信部１２５３は、遠隔機器管理装置１０４０から送信された無効化設定情報を受信する（ステップＳ４０５）。
【００８９】
続いて、設定部１２５５は、設定情報受信部１２５３により受信された無効化設定情報に基づいて、機器管理装置１０２０に対する無効化設定を行う（ステップＳ４０７）。
【００９０】
以上のように第２実施形態によれば、機器管理装置１０２０に対する設定変更も自動化できるため、機器管理の運用を変更するために必要な変更作業を簡易化することができ、人的負荷を削減できる。
【００９１】
（プログラム）
上記各実施形態の機器管理装置及び遠隔機器管理装置（以下、「上記各実施形態の各装置」と称する）で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、メモリカード、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）、フレキシブルディスク（ＦＤ）等のコンピュータで読み取り可能な記憶媒体に記憶されて提供される。
【００９２】
また、上記各実施形態の各装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するようにしてもよい。また、上記各実施形態の各装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワーク経由で提供または配布するようにしてもよい。また、上記各実施形態の各装置で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するようにしてもよい。
【００９３】
上記各実施形態の各装置で実行されるプログラムは、上述した各部をコンピュータ上で実現させるためのモジュール構成となっている。実際のハードウェアとしては、例えば、ＣＰＵがＲＯＭからプログラムをＲＡＭ上に読み出して実行することにより、上記各機能部がコンピュータ上で実現されるようになっている。
【００９４】
なお、上記各実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。上記新規な実施の形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施の形態は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００９５】
１、１００１  機器管理システム
２  第１のネットワーク
３  第２のネットワーク
１０  契約管理装置
２０、１０２０  機器管理装置
３０  機器
４０、１０４０  遠隔機器管理装置
１５１  設定情報生成部
２５１、１２５１  設定要求送信部
２５３、１２５３  設定情報受信部
２５５、１２５５  設定部
２５７  管理部
４５１、１４５１  登録部
４５３、１４５３  設定情報記憶部
４５５  契約有効無効情報記憶部
４５７、１４５７  設定要求受信部
４５９、１４５９  判定部
４６１、１４６１  設定情報取得部
４６３、１４６３  設定情報送信部
【先行技術文献】
【特許文献】
【００９６】
【特許文献１】特許第５３９１６７３号公報
【図１】
2017134472.tif 000003
【図２】
2017134472.tif 000004
【図３】
2017134472.tif 000005
【図４】
2017134472.tif 000006
【図５】
2017134472.tif 000007
【図６】
2017134472.tif 000008
【図７】
2017134472.tif 000009
【図８】
2017134472.tif 000010
【図９】
2017134472.tif 000011
【図１０】
2017134472.tif 000012
【図１１】
2017134472.tif 000013
【図１２】
2017134472.tif 000014
【図１３】
2017134472.tif 000015
【図１４】
2017134472.tif 000016
【図１５】
2017134472.tif 000017