(57)【要約】【課題】作業員によって実施される保守点検に関する情報を容易に管理できるようにする。【解決手段】操作部１１が操作された場合に、識別情報Ｉ１を含んだビーコン信号Ｂ１を送信するビーコン装置２０と、ビーコン信号Ｂ１を受信した場合に識別情報Ｉ１を管理サーバ４０に送信する携帯通信端末３０と、携帯通信端末３０から識別情報Ｉ１を受信した場合に、当該識別情報Ｉ１の受信履歴を受信履歴データベースに記録し、受信履歴に基づいて、作業員が行った機器の保守点検履歴を保守点検情報データベースに記録する管理サーバ４０とを備えた保守点検管理システム１を構築する。【選択図】図２
2017120545.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業員が行う機器の保守点検を管理する保守点検管理システムであって、
ビーコン信号を送信するビーコン装置と、前記作業員が所持する携帯通信端末と、前記携帯通信端末と通信可能な管理サーバとを有し、
前記ビーコン装置は、
識別情報を記憶する記憶部と、
前記作業員による操作を受け付ける操作部と、
前記操作部が操作された場合に、前記識別情報を含んだ前記ビーコン信号を送信する送信部と
を備え、
前記携帯通信端末は、
前記ビーコン信号を受信する受信部と、
前記受信部が前記ビーコン信号を受信した場合に、前記識別情報を前記管理サーバに送信するサーバ通信部と
を備え、
前記管理サーバは、
前記識別情報の受信履歴を記録する受信履歴データベースと、
前記機器の保守点検履歴を記録する保守点検情報データベースと、
前記サーバ通信部から前記識別情報を受信した場合に、当該識別情報の前記受信履歴を前記受信履歴データベースに記録し、前記受信履歴に基づいて、前記作業員が行った前記機器の前記保守点検履歴を前記保守点検情報データベースに記録する処理部と
を備える保守点検管理システム。
【請求項２】
前記管理サーバは、前記識別情報と前記機器を使用する顧客とを対応付けて記憶する顧客情報データベースをさらに備え、
前記処理部は、前記顧客情報データベースを参照して、前記顧客のうち前記サーバ通信部から受信した前記識別情報に対応する顧客を特定し、当該顧客の前記機器の前記保守点検履歴を前記保守点検情報データベースに記録する
請求項１に記載の保守点検管理システム。
【請求項３】
前記携帯通信端末は、位置情報を測位する測位部をさらに備え、
前記サーバ通信部は、前記受信部が前記ビーコン信号を受信した場合に、前記識別情報と前記位置情報とを前記管理サーバに送信し、
前記受信履歴データベースは、前記位置情報を前記受信履歴に含めて記録し、
前記管理サーバは、
前記機器を使用する顧客と前記機器の設置位置情報とを対応付けて記憶する顧客情報データベースと、
前記識別情報と、前記作業員と、前記顧客のうち前記作業員が前記機器の保守点検を行う担当顧客とを対応付けて記憶する作業員データベースと
をさらに備え、
前記処理部は、前記作業員データベースを参照して、前記作業員のうち前記サーバ通信部から受信した前記識別情報に対応する作業員を特定し、前記顧客情報データベースを参照して、当該作業員の前記担当顧客のうち前記サーバ通信部から受信した前記位置情報に対応する顧客を特定し、当該顧客の前記機器の前記保守点検履歴を前記保守点検情報データベースに記録する
請求項１に記載の保守点検管理システム。
【請求項４】
前記受信履歴データベースは、前記識別情報の受信日時を前記受信履歴に含めて記録し、
前記管理サーバは、前記識別情報と、前記作業員と、前記機器を使用する顧客のうち前記作業員が前記機器の保守点検を行う担当顧客と、前記作業員が前記担当顧客の前記機器の保守点検を行う日時とを対応付けて記憶する作業員データベースをさらに備え、
前記処理部は、前記作業員データベースを参照して、前記作業員のうち前記サーバ通信部から受信した前記識別情報に対応する作業員を特定するとともに、当該作業員の前記担当顧客のうち前記識別情報の前記受信日時に対応する顧客を特定し、当該顧客の前記機器の前記保守点検履歴を前記保守点検情報データベースに記録する
請求項１に記載の保守点検管理システム。
【請求項５】
前記機器は、交換可能な交換部品を有する機器であり、
前記機器の保守点検は、前記交換部品の交換である
請求項１から４の何れかに記載の保守点検管理システム。
【請求項６】
前記機器は、交換可能なフィルタを備える浄水器であり、
前記機器の保守点検は、前記浄水器の前記フィルタの交換である
請求項５に記載の保守点検管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保守点検管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
日常生活において、使用時間、使用回数、及び／又は使用環境等によって消耗又は劣化する部品又は機器が多く使用されており、これらの中には、定期的な交換又は点検（以下「保守点検」とも称する）を必要とするものも存在する。そして、部品又は機器の種類によって、また、契約内容によっては、このような保守点検作業を、保守点検専門の作業員が行うものもある。このようなケースでは、作業員を派遣した会社等において、作業員によって実施された保守点検の作業情報を履歴として管理することが行われている。
【０００３】
例えば特許文献１には、シュレッダーの筐体に、このシュレッダーのメンテナンス情報を非接触で読み書き可能なＩＣタグを設け、サービスマンがシュレッダーのメンテナンスを行う毎に、ＩＣタグ用外部携帯端末を用いて、該ＩＣタグ内のメンテナンス情報を更新する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００７−１３６２６５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、特許文献１に記載の技術では、ＩＣタグの記憶部の中にメンテナンス情報として、固体識別番号、製造番号、製造年月日、版数、初期納入先、前回点検日付、作業内容、担当者、連絡先、前回点検時稼働時間の各情報を予め記憶させておくことが行われる。そして、サービスマンによるメンテナンスの終了時に、サービスマンによって、ＩＣタグ用外部携帯端末を用いてこれらの情報を更新させることによって、メンテナンス情報の管理を行う。
【０００６】
しかしながら、この技術分野では、作業員による保守点検が必要とされる個々の部品又は機器に対して保守点検に関する情報を事前に登録する作業や、保守点検を行った作業員による携帯端末等を用いた作業内容の入力作業等を要することなく、保守点検に関する情報を容易に管理できる技術が求められていた。
【０００７】
本発明はこのような状況に鑑みて成されたものであり、本発明の目的は、保守点検に関する情報を事前に部品又は機器に対して登録したり、保守点検作業後に作業員に入力させたりすることなく、作業員により実施される保守点検に関する情報を容易に管理できる技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の保守点検管理システムは、作業員が行う機器の保守点検を管理する保守点検管理システムであって、ビーコン信号を送信するビーコン装置と、作業員が所持する携帯通信端末と、携帯通信端末と通信可能な管理サーバとを有する。そして、ビーコン装置は、識別情報を記憶する記憶部と、作業員による操作を受け付ける操作部と、操作部が操作された場合に、識別情報を含んだビーコン信号を送信する送信部とを備える。また、携帯通信端末は、ビーコン信号を受信する受信部と、受信部がビーコン信号を受信した場合に、識別情報を管理サーバに送信するサーバ通信部とを備える。また、管理サーバは、識別情報の受信履歴を記録する受信履歴データベースと、機器の保守点検履歴を記録する保守点検情報データベースと、サーバ通信部から識別情報を受信した場合に、当該識別情報の受信履歴を受信履歴データベースに記録し、受信履歴に基づいて、作業員が行った機器の保守点検履歴を保守点検情報データベースに記録する処理部とを備える。
【発明の効果】
【０００９】
上記構成の本発明では、作業員によってビーコン装置の操作部が操作されたことを契機として、識別情報を含むビーコン信号がビーコン装置から管理サーバに送信される。そして、管理サーバにおいて、識別情報の受信履歴に基づいて、作業員が行った機器の保守点検履歴が保守点検情報データベースに記録される。このような構成の本発明によれば、保守点検に関する情報を事前に部品又は機器に対して登録したり、保守点検作業後に作業員に入力させたりすることなく、作業員によって実施された保守点検に関する情報を容易に管理することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る保守点検管理システムの全体構成を示す概要図である。
【図２】本発明の第１の実施形態に係る保守点検管理システムの内部構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の第１の実施形態に係る浄水器情報データベースの構成を示す説明図である。
【図４】本発明の第１の実施形態に係る顧客情報データベースの構成を示す説明図である。
【図５】本発明の第１の実施形態に係る受信履歴データベースの構成を示す説明図である。
【図６】本発明の第１の実施形態に係るフィルタ交換情報データベースの構成を示す説明図である。
【図７】本発明の第１の実施形態に係る保守点検管理システムの各部の動作を示すシーケンス図である。
【図８】本発明の第２の実施形態に係る保守点検管理システムの内部構成を示すブロック図である。
【図９】本発明の第２の実施形態に係る作業員データベースの構成を示す説明図である。
【図１０】本発明の第２の実施形態に係る顧客情報データベースの構成を示す説明図である。
【図１１】本発明の第２の実施形態に係る受信履歴データベースの構成を示す説明図である。
【図１２】本発明の第２の実施形態に係るフィルタ交換情報データベースの構成を示す説明図である。
【図１３】本発明の第２の実施形態に係る保守点検管理システムの各部の動作を示すシーケンス図である。
【図１４】本発明の第３の実施形態に係る保守点検管理システムの内部構成を示すブロック図である。
【図１５】本発明の第３の実施形態に係る顧客情報データベースの構成を示す説明図である。
【図１６】本発明の第３の実施形態に係る作業員データベースの構成を示す説明図である。
【図１７】本発明の第３の実施形態に係る保守点検管理システムの各部の動作を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
＜第１の実施形態＞
以下に、本発明の各実施形態に係る保守点検管理システムの内容について、図面を参照しながら具体的に説明する。以下の各実施形態では、本発明の保守点検管理システムを、浄水器で使用されるフィルタカートリッジの交換に関する情報を管理するシステムに適用した例を挙げる。
【００１２】
［保守点検管理システムの全体構成］
図１は、本発明の第１の実施形態に係る保守点検管理システム１の全体構成を示す概要図である。保守点検管理システム１は、ユーザ宅で使用されている浄水器１０内のフィルタカートリッジＣの交換に関する情報を管理するシステムであり、ビーコン装置２０と、携帯通信端末３０と、管理サーバ４０とを備える。携帯通信端末３０は、浄水器１０内のフィルタカートリッジＣを交換する作業員Ｗによって所持される。
【００１３】
浄水器１０は、例えばユーザが居住する家屋内の風呂場等に設置され、不図示の水栓から吐出された水を取り込んで濾過し、濾過した水を浴槽用又は給湯用の浄水として提供する。浄水器１０の内部にはフィルタカートリッジＣが取り付けられており、浄水器１０に取り込まれた水は、フィルタカートリッジＣを通過することによって濾過され浄水となる。フィルタカートリッジＣは、使用開始時から一定期間が経過したときに新しいものと交換をすることが推奨されており、その交換作業は作業員Ｗによって行われる。以下、フィルタカートリッジＣの交換が推奨される期間（間隔）のことを「交換間隔」と称する。
【００１４】
ビーコン装置２０は、浄水器１０に対して１対１で設けられるものであり、例えば浄水器１０の近辺等に配置される。また、ビーコン装置２０は、押しボタンとして構成された操作部１１を備え、作業員Ｗによって操作部１１が押下されたことを契機として、近距離無線通信を用いてビーコン信号Ｂ１を送信する。作業員Ｗによる操作部１１の押下は、フィルタカートリッジＣの交換作業の終了時等に行われる。なお、ビーコン装置２０の配置場所は浄水器１０の近辺に限定されるものではなく、家屋内の玄関や家屋外のインターホンの側等の他の場所であってもよい。また、ユーザが家屋内等に複数の浄水器を設置している場合に、ビーコン装置２０に複数の押しボタン（操作部１１）を備えさせるとともに、各押しボタンを複数の浄水器１０のそれぞれと対応させてもよい。この場合は、フィルタカートリッジＣの交換作業を行った浄水器に対応する押しボタンを作業員Ｗが押すことによって個々の浄水器のフィルタカートリッジＣの交換情報を管理することができる。
【００１５】
携帯通信端末３０は、ビーコン装置２０から送信されるビーコン信号Ｂ１を受信すると、ビーコン信号Ｂ１に含まれるビーコン識別情報Ｉ１（「識別情報」の一例）をビーコン信号Ｂ１から抽出し、抽出したビーコン識別情報Ｉ１が、端末内に予め記憶されていた照合用のビーコン識別情報（後述する図２参照）と一致するか否かを判定する。そして、両識別情報が一致した場合に、ビーコン識別情報Ｉ１を管理サーバ４０に送信する。ビーコン識別情報Ｉ１とは、ビーコン装置２０を個別に識別するための情報であり、ビーコン装置２０に対して１対１で割り振られる。
【００１６】
管理サーバ４０は、フィルタカートリッジＣの交換間隔や次回交換予定日等の、フィルタカートリッジＣの交換に関する情報を、浄水器１０のユーザである顧客毎に管理する。
【００１７】
［保守点検管理システムの内部構成］
次に、図２を参照して、保守点検管理システム１の内部構成について説明する。図２は、保守点検管理システム１の内部構成を示すブロック図である。
【００１８】
［ビーコン装置の構成］
まず、ビーコン装置２０の構成から説明する。ビーコン装置２０は、操作部１１、記憶部１２及び送信部１３を備える。
【００１９】
操作部１１は、上述したように押しボタンとして構成され、作業員Ｗによる押下を検知した場合に検知信号（不図示）を生成し、生成した検知信号を送信部１３に供給する。記憶部１２は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等として用いられる記憶媒体（例えば、メモリカード）によって構成され、ビーコン識別情報Ｉ１が記憶される。
【００２０】
送信部１３は、操作部１１から検知信号が供給された場合に、記憶部１２からビーコン識別情報Ｉ１を読み出し、読み出したビーコン識別情報Ｉ１をビーコン信号Ｂ１に含める。そして、送信部１３は、ビーコン識別情報Ｉ１を含むビーコン信号Ｂ１を、近距離無線通信を介して送信する。近距離無線通信の規格としては、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＢＬＥ（Bluetooth Low Energy）等を用いることができる。
【００２１】
ビーコン信号Ｂ１とは、ビーコン装置２０の存在を周囲に通知する信号であり、送信を行う期間内に、一定周期（例えば数百ｍ秒から数秒ごと）で繰り返し送信される信号である。送信部１３がビーコン信号Ｂ１を送信する際に用いる電波強度には、例えば、ビーコン装置２０から最大で１０ｍ程度の範囲内にある携帯通信端末３０が受信できる程度の電波強度が設定される。なお、ビーコン信号の到達距離を１０ｍ程度とするのは一例であり、送信部１３は、それとは異なる電波強度を用いてビーコン信号を送信してもよい。
【００２２】
［携帯通信端末の構成］
次に、携帯通信端末３０の構成について説明する。携帯通信端末３０は、受信部３１、記憶部３２、処理部３３、サーバ通信部３４、操作部３５及び表示部３６を備える。受信部３１は、ビーコン装置２０から近距離無線通信によって送信されるビーコン信号Ｂ１を受信するとともに、受信したビーコン信号Ｂ１を処理部３３に供給する。
【００２３】
記憶部３２は、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ等として用いられる記憶媒体によって構成され、照合用ビーコン識別情報Ｉ２が記憶される。
【００２４】
処理部３３は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）等よりなり、アプリケーション実行部３３ａを備える。アプリケーション実行部３３ａは、処理部３３の制御に基づいて所定のアプリケーションを実行する。所定のアプリケーションが実行されることにより行われる処理には、例えば、ビーコン信号Ｂ１からビーコン識別情報Ｉ１を抽出して記憶部３２に記憶させる処理、抽出したビーコン識別情報Ｉ１と記憶部３２から読み出した照合用ビーコン識別情報Ｉ２とを照合する処理、照合の結果両識別情報が一致した場合にビーコン識別情報Ｉ１をサーバ通信部３４に供給する処理等がある。
【００２５】
サーバ通信部３４は、処理部３３から供給されたビーコン識別情報Ｉ１を、ネットワークＮを介して管理サーバ４０に送信する。操作部３５は、例えば、携帯通信端末３０の筐体に配置された不図示のボタン、キー、スイッチ、表示部３６と一体に形成されたタッチ操作検出用のセンサ等を備える。そして、操作部３５は、これらに対する作業員Ｗによる操作入力を検知した場合に、操作内容に応じた操作信号を生成し、生成した操作信号を処理部３３に供給する。表示部３６は、例えばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等よりなり、処理部３３の制御に基づいて、文字又画像等をその画面上に表示する。
【００２６】
［管理サーバの構成］
続いて、管理サーバ４０の構成について説明する。管理サーバ４０は、通信部４１、記憶部４２及び処理部４３を備える。通信部４１は、携帯通信端末３０のサーバ通信部３４から送信されたビーコン識別情報Ｉ１を受信するとともに、受信したビーコン識別情報Ｉ１を処理部４３に供給する。
【００２７】
記憶部４２は、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ等として用いられる記憶媒体によって構成される。記憶部４２には、浄水器情報データベース（図中ではデータベースを「ＤＢ」と略記）Ｄ１、顧客情報データベースＤ２、受信履歴データベースＤ３及びフィルタ交換情報データベースＤ４（保守点検情報データベースの一例）が記憶される。これらの各データベースの詳細については、図３〜図６を参照して後述する。
【００２８】
処理部４３は、例えばＣＰＵ等よりなり、通信部４１から供給されたビーコン識別情報Ｉ１に基づいて、記憶部４２に記憶された各種データベース内のデータを更新する処理等を行う。
【００２９】
〔各種データベースの構成〕
次に、図３〜図６を参照して、上述した各種データベースの構成について説明する。図３は浄水器情報データベースＤ１の構成を示す説明図であり、図４は顧客情報データベースＤ２の構成を示す説明図であり、図５は受信履歴データベースＤ３の構成を示す説明図であり、図６はフィルタ交換情報データベースＤ４の構成を示す説明図である。
【００３０】
まず、図３を参照して、浄水器情報データベースＤ１の構成について説明する。浄水器情報データベースＤ１は、浄水器１０の型番と、浄水器１０に取り付けられたフィルタカートリッジＣの交換間隔の情報とを対応付けて管理するデータベースである。浄水器情報データベースＤ１は、図３に示すように、浄水器型番フィールドＦ１及び交換時期フィールドＦ２によって構成される。
【００３１】
浄水器型番フィールドＦ１には浄水器１０の型番が格納され、交換時期フィールドＦ２には、浄水器１０に取り付けられたフィルタカートリッジＣの交換間隔が格納される。
【００３２】
図３に示す例において、例えば、浄水器情報データベースＤ１の最上段のレコードにおいては、浄水器１０の型番“ａ１”に対してフィルタカートリッジＣの交換間隔の“９０日”が対応付けられており、２段目のレコードにおいては、浄水器１０の型番“ａ２”に対して、フィルタカートリッジＣの交換間隔の“１８０日”が対応付けられている。また、３段目のレコードにおいては、浄水器１０の型番“ａ３”に対して、フィルタカートリッジＣの交換間隔の“１８０日”が対応付けられている。
【００３３】
続いて、図４を参照して、顧客情報データベースＤ２の構成について説明する。顧客情報データベースＤ２は、顧客名及びその住所と、顧客が使用している浄水器１０の型番及び浄水器１０の設置日の情報とを、ビーコン識別情報Ｉ１と対応付けて管理するデータベースである。顧客情報データベースＤ２は、図４に示すように、ビーコン識別情報フィールドＦ１１、顧客名フィールドＦ１２、住所フィールドＦ１３、浄水器型番フィールドＦ１４、及び、設置日フィールドＦ１５によって構成される。
【００３４】
ビーコン識別情報フィールドＦ１１には、ビーコン識別情報Ｉ１が格納される。顧客名フィールドＦ１２には、浄水器１０のユーザである顧客の名称（顧客名）が格納され、住所フィールドＦ１３には、顧客の住所が格納される。浄水器型番フィールドＦ１４には、浄水器１０の型番が格納され、設置日フィールドＦ１５には、顧客宅に浄水器１０が設置された日付が格納される。
【００３５】
図４に示す例おいて、例えば、顧客情報データベースＤ２の最上段のレコードでは、ビーコン識別情報Ｉ１の“００１”に対応づけて、顧客名が“Ａ”であり、かつ住所が“東京都新宿区○○”である顧客が、型番が“ａ１”の浄水器１０を使用中であり、その浄水器１０の設置日は“２０１５／３／３１”であることが管理されている。２段目のレコードにおいては、ビーコン識別情報Ｉ１の“００２”に対応づけて、顧客名が“Ｂ”であって、住所が“東京都新宿区△△”である顧客が、型番が“ａ２”の浄水器１０を使用中であり、浄水器１０の設置日は“２０１５／４／２”であることが管理されている。
【００３６】
続いて、図５を参照して、受信履歴データベースＤ３の構成について説明する。受信履歴データベースＤ３は、ビーコン識別情報Ｉ１の受信日及び受信時刻（以下、「受信日時」と称する）の情報を、ビーコン識別情報Ｉ１と対応付けて管理するデータベースである。ビーコン識別情報Ｉ１の受信日時には、例えば、管理サーバ４０が備える不図示の時計によってカウントされた日付及び時刻を用いることができる。もしくは、携帯通信端末３０から送信するビーコン識別情報Ｉ１内に、ビーコン識別情報Ｉ１の送信日時の情報を予め含めておき、通信部４１が受信したビーコン識別情報Ｉ１に含まれる送信日時を、ビーコン識別情報Ｉ１の受信日時として、処理部４３が受信履歴データベースＤ３に記録するようにしてもよい。
【００３７】
受信履歴データベースＤ３は、図５に示すように、ビーコン識別情報フィールドＦ２１及びビーコン識別情報受信日時フィールドＦ２２により構成される。ビーコン識別情報フィールドＦ２１には、ビーコン識別情報Ｉ１が格納される。ビーコン識別情報受信日時フィールドＦ２２には、通信部４１がビーコン識別情報Ｉ１を受信した日時が格納される。なお、ビーコン識別情報受信日時フィールドＦ２２に格納する情報は、通信部４１がビーコン識別情報受信日時Ｉ１を受信した日時に限定されない。例えば、受信したビーコン識別情報Ｉ１に対応した浄水器１０についての情報を更新する際に管理サーバ４０が取得した日時を、ビーコン識別情報受信日時としてもよい。もしくは、ビーコン信号Ｂ１に携帯通信端末がビーコン信号Ｂ１を受信した日時を含めて管理サーバ４０に送信し、ビーコン信号Ｂ１に含まれる受信した日時を、ビーコン識別情報受信日時としても良い。
【００３８】
図５が示す例において、例えば、受信履歴データベースＤ３の最上段のレコードでは、ビーコン識別情報Ｉ１の“００１”に対して、“２０１５／９／２７ １１：２３”のビーコン識別情報受信日時が対応付けられており、２段目のレコードにおいては、ビーコン識別情報Ｉ１の“００２”に対して、“２０１５／９／２８ １３：３０”が対応付けられている。
【００３９】
続いて、図６を参照して、フィルタ交換情報データベースＤ４の構成について説明する。フィルタ交換情報データベースＤ４は、浄水器１０の型番と、浄水器１０に取り付けられたフィルタカートリッジＣの交換履歴の情報と、フィルタカートリッジＣの次回交換日の情報とを、ビーコン識別情報Ｉ１と対応付けて管理するデータベースである。
【００４０】
図６に示すように、フィルタ交換情報データベースＤ４は、ビーコン識別情報フィールドＦ３１、浄水器型番フィールドＦ３２、フィルタ交換履歴フィールドＦ３３及び次回フィルタ交換予定日フィールドＦ３４によって構成される。ビーコン識別情報フィールドＦ３１には、ビーコン識別情報Ｉ１が格納され、浄水器型番フィールドＦ１４には、浄水器１０の型番が格納される。
【００４１】
フィルタ交換履歴フィールドＦ３３は、さらに、設置日フィールドＦ３３１、１回目フィールドＦ３３２、２回目フィールドＦ３３３及び交換間隔フィールドＦ３３４を有する。設置日フィールドＦ３３１には、顧客先に浄水器１０が設置された日付が格納され、１回目フィールドＦ３３２には、浄水器１０の設置後最初（１回目）にフィルタカートリッジＣが交換された日付が格納される。２回目フィールドＦ３３３には、２回目にフィルタカートリッジＣが交換された日時が格納される。フィルタカートリッジＣの３回目の交換が行われた場合には、２回目フィールドＦ３３３の右隣に新たに“３回目フィールド”が追加される。すなわち、フィルタカートリッジＣの交換が行われる毎に、その交換回数（ｎ回）に応じた“ｎ回目フィールド”が新たに生成される。
【００４２】
なお、ここではフィルタカートリッジＣの交換履歴をフィルタ交換履歴フィールドＦ３３にすべて記録する例を示したが、本発明はこれに限定されない。例えば、最新の交換日から遡ってｍ回（ｍは任意の自然数）までの履歴のみを記録したり、最新の交換日の情報のみを記録したりするようにしてもよい。
【００４３】
交換間隔フィールドＦ３３４には、フィルタカートリッジＣの交換間隔が格納される。次回フィルタ交換予定日フィールドＦ３４には、次回のフィルタカートリッジＣの交換予定日が格納される。この日付は、ｎ回目フィールドに示される最新の交換日に、交換間隔フィールドＦ３３４に示される交換間隔を加算することにより算出される。例えば、図６に示すフィルタ交換情報データベースＤ４の最上段のレコードにおける次回フィルタ交換予定日フィールドＦ３４には、次回フィルタ交換予定日として、２回目フィールドＦ３３３に記録された最新の交換日である“２０１５／９／２７”に、交換間隔フィールドＦ３３４に格納された“９０日”を加算して得られる“２０１５／１２／２６”が格納されている。
【００４４】
図６に示す例において、例えば、フィルタ交換情報データベースＤ４の最上段のレコードでは、ビーコン識別情報Ｉ１の“００１”に対応付けて、型番が“ａ１”の浄水器１０で使用されているフィルタカートリッジＣに関するフィルタ交換履歴情報と、次回フィルタ交換予定日の情報とが管理されている。具体的には、浄水器１０の設置日が２０１５／３／３１であり、フィルタカートリッジＣの１回目の交換日が２０１５／６／２９であり、２回目の交換日が２０１５／９／２７であり、フィルタカートリッジＣの交換間隔が９０日であり、次回フィルタ交換予定日は２０１５／１２／２６であることが管理されている。
【００４５】
２段目のレコードでは、ビーコン識別情報Ｉ１の“００２”と対応付けて、型番が“ａ２”の浄水器１０に関するフィルタ交換履歴情報と、次回フィルタ交換予定日の情報とが管理されている。具体的には、浄水器１０の設置日が２０１５／４／２であり、フィルタカートリッジＣの１回目の交換日が２０１５／９／２８であり、フィルタカートリッジＣの交換間隔が１８０日であり、次回フィルタ交換予定日は２０１６／３／２６であることが管理されている。
【００４６】
［管理サーバの処理部による動作の概要］
管理サーバ４０の処理部４３（図２参照）は、通信部４１より、携帯通信端末３０から送信されたビーコン識別情報Ｉ１の供給を受けると、まず、ビーコン識別情報Ｉ１、及び、通信部４１がビーコン識別情報Ｉ１を受信した日時を、受信履歴データベースＤ３に記録する。そして、処理部４３は、受信履歴データベースＤ３に記録したビーコン識別情報Ｉ１と、顧客情報データベースＤ２内に格納されたビーコン識別情報Ｉ１とを照合することによって、作業員ＷによってフィルタカートリッジＣの交換が行われた顧客を特定する。そして、処理部４３は、特定した顧客に対応付けられたフィルタ交換情報データベースＤ４内の情報を更新する。
【００４７】
［保守点検管理システムの動作］
次に、図７を参照して、保守点検管理システム１の動作について説明する。図７は、保守点検管理システム１の各部の動作を示すシーケンス図である。
【００４８】
まず、ビーコン装置２０の操作部１１（図１，２参照）が作業員Ｗによって押下されたことが検知されると（ステップＳ１）、ビーコン装置２０の送信部１３から、ビーコン識別情報Ｉ１を含むビーコン信号Ｂ１が送信される（ステップＳ２）。
【００４９】
携帯通信端末３０の受信部３１は、ステップＳ２でビーコン装置２０の送信部１３から送信されたビーコン信号Ｂ１を受信すると（ステップＳ３）、受信したビーコン信号Ｂ１を処理部３３に供給する。処理部３３は、ビーコン信号Ｂ１に含まれるビーコン識別情報Ｉ１と、記憶部３２に記憶されている照合用ビーコン識別情報Ｉ２とを照合し（ステップＳ４）、両識別情報が一致しているか否かを判定する（ステップＳ５）。
【００５０】
両識別情報が一致しなかった場合（ステップＳ５がＮＯ判定の場合）は、処理はここで終了となる。両識別情報が一致していた場合（ステップＳ５がＹＥＳ判定の場合）、ビーコン識別情報Ｉ１が処理部３３からサーバ通信部３４に供給され、サーバ通信部３４から管理サーバ４０に対して、ビーコン識別情報Ｉ１が送信される（ステップＳ６）。
【００５１】
管理サーバ４０の通信部４１は、ステップＳ６で携帯通信端末３０のサーバ通信部３４から送信されたビーコン識別情報Ｉ１を受信すると（ステップＳ７）、受信したビーコン識別情報Ｉ１を処理部４３に供給する。そして、処理部４３が、受信したビーコン識別情報Ｉ１と、ビーコン識別情報Ｉ１の受信日時とを、受信履歴データベースＤ３（図５参照）に記録する（ステップＳ８）。受信したビーコン識別情報Ｉ１と同じビーコン識別情報Ｉ１が、受信履歴データベースＤ３のビーコン識別情報フィールドＦ２１内に既に存在する場合には、処理部４３は、ビーコン識別情報Ｉ１と対応するビーコン識別情報受信日時フィールドＦ２２内における受信日時を、ビーコン識別情報Ｉ１の受信日時で上書きする。
【００５２】
続いて、処理部４３が、通信部４１が受信したビーコン識別情報Ｉ１と、顧客情報データベースＤ２（図４参照）のビーコン識別情報フィールドＦ１１に格納されたビーコン識別情報Ｉ１とを照合する（ステップＳ９）。そして処理部４３は、フィルタ交換情報データベースＤ４（図６参照）に格納されているレコードの中で、受信したビーコン識別情報Ｉ１と一致したビーコン識別情報Ｉ１と対応付けられているレコードのデータを更新する（ステップＳ１０）。具体的には、処理部４３は、フィルタ交換情報データベースＤ４のフィルタ交換履歴フィールドＦ３３に新たにｎ回目フィールドを作成し、作成したｎ回目フィールドに、ステップＳ８で顧客情報データベースＤ２のビーコン識別情報受信日時フィールドＦ２２に記録された受信日時を、ｎ回目の（最新の）交換日として記録する。
【００５３】
［各種効果］
上記第１の実施形態に係る保守点検管理システム１では、浄水器１０のフィルタカートリッジＣの交換を行った作業員Ｗによって、ビーコン装置２０の操作部１１が押下されたことを契機として、ビーコン識別情報Ｉ１を含むビーコン信号Ｂ１がビーコン装置２０から管理サーバ４０に送信される。そして、管理サーバ４０において、ビーコン識別情報Ｉ１の受信履歴に基づいて、作業員Ｗが行ったフィルタカートリッジＣの交換履歴が、フィルタ交換情報データベースＤ４に記録される。それゆえ、本実施形態の保守点検管理システム１によれば、保守点検作業の管理に使用できる情報を出力する装置を備えない、浄水器１０のフィルタカートリッジＣ等においても、その交換に関する情報を容易に管理することができる。
【００５４】
また、上記第１の実施形態に係る保守点検管理システム１では、作業員Ｗによってビーコン装置２０の操作部１１が押下されたことを契機として、ビーコン識別情報Ｉ１を含むビーコン信号Ｂ１がビーコン装置２０から管理サーバ４０に送信され、管理サーバ４０において、ビーコン識別情報Ｉ１に基づいて情報の更新が行われる。具体的には、ビーコン装置２０から送信されたビーコン信号Ｂ１に含まれるビーコン識別情報Ｉ１を用いて、フィルタカートリッジＣの交換作業が行われた顧客の特定が行われる。そして、特定された顧客に対応付けて管理されている、フィルタ交換情報データベースＤ４内のレコードが、最新の情報に更新される。それゆえ、本実施形態の保守点検管理システム１によれば、作業員Ｗに、交換作業日や作業を行った顧客の情報等を入力したりする手間を取らせることなく、顧客毎のフィルタカートリッジＣの交換情報を容易に管理することができる。
【００５５】
また、上記第１の実施形態に係る保守点検管理システム１では、作業員Ｗによってビーコン装置２０の操作部１１が押下されたことを契機として、ビーコン装置２０からビーコン信号Ｂ１が送信されるとともに、管理サーバ４０の通信部４１がそのビーコン信号Ｂ１を受信した日時が、フィルタカートリッジＣの最新の交換日時として、フィルタ交換情報データベースＤ４に記録される。したがって、本実施形態の保守点検管理システム１によれば、作業員ＷによってフィルタカートリッジＣの交換が行われた正確な日時の情報を、管理サーバ４０において管理することができる。
【００５６】
＜第２の実施形態＞
次に、第２の実施形態に係る保守点検管理システム１Ａについて、図８〜図１３を参照して説明する。上記第１の実施形態に係る保守点検管理システム１では、ビーコン装置２０を、浄水器１０のユーザである顧客の家屋内又は屋外に配置する例を示したが、本実施形態に係る保守点検管理システム１Ａでは、ビーコン装置２０を作業員Ｗが携帯する。なお、第２の実施形態を説明する図８〜図１３において、第１の実施形態で説明した図１〜図７に対応する部分には同一符号を付し、その詳細説明は省略する。
【００５７】
［保守点検管理システムの全体構成］
図８は、本発明の第２の実施形態に係る保守点検管理システム１Ａの全体構成を示す概要図である。保守点検管理システム１Ａは、ビーコン装置２０と、携帯通信端末３０Ａと、管理サーバ４０Ａとを備える。ビーコン装置２０の構成は、第１の実施形態に係るビーコン装置２０の構成と同一であるが、本実施形態では、ビーコン装置２０は顧客の家屋内又は屋外に配置されるのではなく、作業員Ｗによって所持される。携帯通信端末３０Ａも第１の実施形態と同様に、作業員Ｗによって所持される。
【００５８】
図８に示す携帯通信端末３０Ａが、第１の実施形態に係る携帯通信端末３０と異なっている点は、測位部３７を有する点である。測位部３７は、携帯通信端末３０Ａの現在位置を測位し、測位して得た情報を位置情報Ｉｐとして出力する。測位部３７には、例えばＧＰＳ（Global Positioning System）を適用することができる。なお、測位部３７による測位の手法はＧＰＳを用いたものに限定されず、例えば、携帯電話又は無線ＬＡＮ（Local Area Network）の基地局から送信される位置情報を用いた測位や、加速度センサ又はジャイロスコープ等のセンサによる検知信号に基づいて行う測位、あるいは、これらを併用して行う測位等の、他の手法を適用してもよい。
【００５９】
携帯通信端末３０Ａの処理部３３は、ビーコン装置２０から送信されたビーコン信号Ｂ１を受信部３１が受信したときに、受信したビーコン信号Ｂ１に含まれるビーコン識別情報Ｉ１と、記憶部３２に記憶されている照合用ビーコン識別情報Ｉ２との照合を行う。そして、処理部３３は、照合の結果両識別情報が一致した場合に、ビーコン信号Ｂ１からビーコン識別情報Ｉ１を抽出するとともに、測位部３７が出力した位置情報Ｉｐを取得する。そして、処理部３３は、ビーコン識別情報Ｉ１及び位置情報Ｉｐを、サーバ通信部３４に供給する。サーバ通信部３４は、処理部３３から供給されたビーコン識別情報Ｉ１及び位置情報Ｉｐを、管理サーバ４０Ａに送信する。
【００６０】
続いて、管理サーバ４０Ａの構成について説明する。図８に示す管理サーバ４０Ａは、その構成においては、第１の実施形態に係る管理サーバ４０と同一であるが、記憶部４２内に記憶されるデータベースの種類及び構造が、管理サーバ４０の記憶部４２内に記憶されているものとは異なる。本実施形態に係る管理サーバ４０Ａの記憶部４２内には、浄水器情報データベースＤ１、顧客情報データベースＤ２Ａ、作業員データベースＤ５、受信履歴データベースＤ３Ａ及びフィルタ交換情報データベースＤ４Ａが記憶されている。
【００６１】
〔各種データベースの構成〕
次に、本実施形態に係る管理サーバ４０Ａの記憶部４２内に記憶される上記各データベースのうち、第１の実施形態において用いられたデータベースとは種類又は構造が異なるデータベースについて、図９〜図１２を参照して説明する。本実施形態において新たに設けられたデータベースは作業員データベースＤ５であり、第１の実施形態におけるものとは構造が異なるデータベースは、顧客情報データベースＤ２Ａ、受信履歴データベースＤ３Ａ及びフィルタ交換情報データベースＤ４Ａである。
【００６２】
図９は、作業員データベースＤ５の構成を示す説明図である。作業員データベースＤ５は、作業員Ｗの名称及び作業員Ｗの担当顧客のＩＤ（Identification）を、ビーコン識別情報Ｉ１と対応付けて管理するデータベースである。上述した第１の実施形態においては、ビーコン装置２０は、浄水器１０のユーザである顧客の家屋内又は屋外に配置される。すなわち、ビーコン装置２０と顧客とが１対１で対応しているため、各データベース内の各フィールドを、ビーコン装置２０の識別子であるビーコン識別情報Ｉ１と関連付けて管理している。これに対して、本実施形態に係る保守点検管理システム１Ａでは、ビーコン装置２０を作業員Ｗが携帯する。したがって、ビーコン識別情報Ｉ１と作業員Ｗとを対応付けて管理することを行う。
【００６３】
作業員データベースＤ５は、図９に示すように、ビーコン識別情報フィールドＦ４１、作業員名フィールドＦ４２及び担当顧客ＩＤフィールドＦ４３によって構成される。
【００６４】
ビーコン識別情報フィールドＦ４１には、ビーコン識別情報Ｉ１が格納される。作業員名フィールドＦ４２には、作業員Ｗの名称が格納される。図９に示す例では、ビーコン識別情報Ｉ１の“００１”に対して作業員名“Ｗ１”が対応付けられ、ビーコン識別情報Ｉ１の“００２”に対しては作業員名“Ｗ２”が対応付けられている。
【００６５】
担当顧客ＩＤフィールドＦ４３には、作業員Ｗが担当する顧客を識別するためのＩＤである顧客ＩＤが格納される。図９には、作業員Ｗ１が担当する顧客は顧客ＩＤが“Ｃ００１”の顧客と、“Ｃ００２”の顧客と、“Ｃ００３”の顧客であり、作業員Ｗ２が担当する顧客は顧客ＩＤが“Ｃ００４”の顧客と、“Ｃ００５”の顧客と、“Ｃ００６”の顧客である例を示している。
【００６６】
図１０は、顧客情報データベースＤ２Ａの構成を示す説明図である。顧客情報データベースＤ２Ａは、顧客ＩＤフィールドＦ１６、顧客名フィールドＦ１２、住所フィールドＦ１３、設置位置情報フィールドＦ１７、浄水器型番フィールドＦ１４及び設置日フィールドＦ１５によって構成される。
【００６７】
上述したように、本実施形態では、顧客とビーコン装置２０とが１対１では対応しておらず、作業員Ｗとビーコン装置２０とが１対１で対応する。また、作業員Ｗは複数の顧客を担当するため、本実施形態においては、顧客情報はビーコン識別情報Ｉ１ではなく顧客ＩＤと対応付けて管理される。
【００６８】
設置位置情報フィールドＦ１７には、浄水器１０が設置された位置の情報として、顧客の住所と対応する、緯度及び経度によって示される位置情報が格納される。本実施形態では、作業員Ｗが所持している携帯通信端末３０Ａ内の測位部３７によって測位された位置情報Ｉｐと、顧客情報データベースＤ２Ａの設置位置情報フィールドＦ１７に格納された位置情報とを照合することにより、作業員ＷがフィルタカートリッジＣの交換作業が行った顧客を特定する。したがって、設置位置情報フィールドＦ１７に格納する位置情報のフォーマットは、携帯通信端末３０Ａ内の測位部３７によって測位される位置情報Ｉｐのフォーマットと同一であることが望ましい。
【００６９】
図１０に示す顧客情報データベースＤ２Ａの最上段のレコードにおいては、顧客ＩＤの“Ｃ００１”に対して、顧客名“Ａ”、住所“東京都新宿区○○”、設置位置情報“緯度：ＬＡ１度，経度ＬＯ１度”、浄水器型番“ａ１”、浄水器１０の設置日“２０１５／３／３１”の各情報が対応付けられている。
【００７０】
なお、図１０に示した例では、設置位置情報フィールドＦ１７に、顧客の住所と対応する位置情報を１つのみ格納した例を示したが、本発明はこれに限定されない。携帯通信端末３０Ａの測位部３７で取得した位置情報Ｉｐに誤差が含まれている場合にも顧客の特定を行うことができるように、設置位置情報フィールドＦ１７に格納する位置情報に所定の幅（範囲）を持たせるようにしてもよい。
【００７１】
図１１は、受信履歴データベースＤ３Ａの構成を示す説明図である。図１１に示す受信履歴データベースＤ３Ａが、第１の実施形態に係る受信履歴データベースＤ３（図５参照）と異なる点は、位置情報フィールドＦ２３を有する点である。位置情報フィールドＦ２３には、携帯通信端末３０Ａのサーバ通信部３４（図８参照）から送信された位置情報Ｉｐが格納される。この位置情報Ｉｐは、フィルタカートリッジＣの交換作業を行った作業員Ｗによってビーコン装置２０の操作部１１が押下された時点で、携帯通信端末３０Ａの測位部３７によって測位された位置を示す。
【００７２】
図１１に示す受信履歴データベースＤ３Ａの最上段のレコードには、管理サーバ４０Ａの通信部４１によって、“００１”のビーコン識別情報Ｉ１が受信された日時が“２０１５／９／２８ １０：２３”であり、携帯通信端末３０Ａの測位部３７で測位された位置情報Ｉｐが“緯度：ＬＡ１度，経度ＬＯ１度”であったことが示されている。
【００７３】
図１２は、フィルタ交換情報データベースＤ４Ａの構成を示す説明図である。図１１に示すフィルタ交換情報データベースＤ４Ａは、各フィールドがビーコン識別情報Ｉ１ではなく顧客ＩＤに対応付けて管理される点で、第１の実施形態に係るフィルタ交換情報データベースＤ４（図６参照）と異なっている。それ以外の構成については、第１の実施形態に係るフィルタ交換情報データベースＤ４と同一であるため、ここでは各フィールドの説明は省略する。
【００７４】
［管理サーバの処理部による動作の概要］
管理サーバ４０Ａの処理部４３（図８参照）は、通信部４１より、携帯通信端末３０Ａから送信されたビーコン識別情報Ｉ１の供給を受けると、まず、ビーコン識別情報Ｉ１、位置情報Ｉｐ、及び、通信部４１がビーコン識別情報Ｉ１を受信した日時を、受信履歴データベースＤ３Ａ（図１１参照）に記録する。そして、処理部４３は、受信履歴データベースＤ３Ａに記録したビーコン識別情報Ｉ１と、作業員データベースＤ５（図９参照）内に格納されたビーコン識別情報Ｉ１とを照合することによって、ビーコン識別情報Ｉ１と対応付けられたビーコン装置２０を所持している作業員Ｗを特定する。
【００７５】
さらに、処理部４３は、受信履歴データベースＤ３Ａに記録した位置情報Ｉｐと、顧客情報データベースＤ２Ａ（図１０参照）の設置位置情報フィールドＦ１７に格納された設置位置情報のうちの、作業員Ｗの担当顧客のＩＤと対応付けられた設置位置情報とを照合することによって、作業員ＷによってフィルタカートリッジＣの交換が行われた顧客を特定する。そして、処理部４３は、特定した顧客の顧客ＩＤに対応付けられたフィルタ交換情報データベースＤ４Ａ内の情報を更新する。
【００７６】
［保守点検管理システムの動作］
次に、図１３を参照して、保守点検管理システム１Ａの動作について説明する。図１３は、保守点検管理システム１Ａの各部の動作を示すシーケンス図である。
【００７７】
まず、ビーコン装置２０の操作部１１（図８参照）が作業員Ｗによって押下されたことが検知されると（ステップＳ２１）、ビーコン装置２０の送信部１３（図８参照）から、ビーコン識別情報Ｉ１を含むビーコン信号Ｂ１が送信される（ステップＳ２２）。
【００７８】
携帯通信端末３０の受信部３１は、ステップＳ２２でビーコン装置２０の送信部１３から送信されたビーコン信号Ｂ１を受信すると（ステップＳ２３）、受信したビーコン信号Ｂ１を処理部３３に供給する。処理部３３は、ビーコン信号Ｂ１に含まれるビーコン識別情報Ｉ１と、記憶部３２に記憶されている照合用ビーコン識別情報Ｉ２とを照合し（ステップＳ２４）、両識別情報が一致しているか否かを判定する（ステップＳ２５）。
【００７９】
両識別情報が一致しなかった場合（ステップＳ２５がＮＯ判定の場合）、処理はここで終了となる。両識別情報が一致していた場合（ステップＳ２５がＹＥＳ判定の場合）には、測位部３７が計測した位置情報Ｉｐが処理部３３によって取得され（ステップＳ２６）、取得された位置情報Ｉｐは、サーバ通信部３４に供給される。そして、サーバ通信部３４は、ビーコン信号Ｂ１に含まれていたビーコン識別情報Ｉ１と、ステップＳ２６で取得した位置情報Ｉｐとを、管理サーバ４０Ａに送信する（ステップＳ２７）。
【００８０】
管理サーバ４０Ａの通信部４１は、ステップＳ２７で携帯通信端末３０Ａのサーバ通信部３４から送信されたビーコン識別情報Ｉ１及び位置情報Ｉｐを受信すると（ステップＳ２８）、受信したビーコン識別情報Ｉ１及び位置情報Ｉｐを処理部４３に供給する。そして、処理部４３が、受信したビーコン識別情報Ｉ１及び位置情報Ｉｐと、ビーコン識別情報Ｉ１の受信日時とを、受信履歴データベースＤ３Ａ（図１１参照）に記録する（ステップＳ２９）。
【００８１】
続いて、処理部４３が、通信部４１が受信したビーコン識別情報Ｉ１と、作業員データベースＤ５（図９参照）のビーコン識別情報フィールドＦ４１に格納されたビーコン識別情報Ｉ１とを照合することによって、ビーコン装置２０の操作部１１を押下した作業員、すなわち、フィルタカートリッジＣの交換作業を行った作業員Ｗを特定する（ステップＳ３０）。例えば、携帯通信端末３０Ａから送信されたビーコン識別情報Ｉ１が“００１”であった場合は、フィルタカートリッジＣの交換作業を行って操作部１１を押下した作業員Ｗは“Ｗ１”という名前の作業員に特定される。
【００８２】
次に、処理部４３は、顧客情報データベースＤ２Ａ（図１０参照）を参照して、ステップＳ３０で特定された作業員Ｗの担当顧客ＩＤに対応付けられた設置位置情報と、ステップＳ２８で受信した位置情報Ｉｐとを照合することにより、フィルタ交換情報を更新すべき顧客を特定する（ステップＳ３１）。例えば、ステップＳ２８で受信した位置情報Ｉｐが“緯度：ＬＡ１度，経度ＬＯ１度”であった場合には、フィルタ交換情報を更新すべき顧客は、その住所に対応する設置位置情報が“緯度：ＬＡ１度，経度ＬＯ１度”である、顧客ＩＤ“Ｃ００１”の顧客に特定される。
【００８３】
そして、処理部４３は、フィルタ交換情報データベースＤ４Ａ（図１２参照）に格納されているレコードの中で、ステップＳ３１で特定された顧客ＩＤと対応付けられているレコードの情報（データ）を更新する（ステップＳ３２）。具体的には、処理部４３は、フィルタ交換情報データベースＤ４Ａのフィルタ交換履歴フィールドＦ３３に新たにｎ回目フィールドを作成し、作成したｎ回目フィールドに、ステップＳ２９において顧客情報データベースＤ２Ａのビーコン識別情報受信日時フィールドＦ２２に記録された受信日時を記録する。
【００８４】
［各種効果］
上記第２の実施形態に係る保守点検管理システム１Ａによれば、上述した第１の実施形態に係る保守点検管理システム１によって得られる効果と同様の効果が得られる。すなわち、顧客や作業員Ｗに情報の入力等の手間を取らせることなく、各顧客におけるフィルタカートリッジＣの交換日や、次の交換予定日等のフィルタカートリッジＣの交換情報を容易に取得及び管理することができる。
【００８５】
また、上記第２の実施形態に係る保守点検管理システム１Ａでは、作業員Ｗが所持している携帯通信端末３０Ａから送信されるビーコン信号Ｂ１に含まれるビーコン識別情報Ｉ１と、携帯通信端末３０Ａの測位部３７によって取得された位置情報Ｉｐとに基づいて、フィルタカートリッジＣの交換が行われた顧客が特定される。そして、特定された顧客に関するフィルタカートリッジの交換情報が、フィルタ交換情報データベースＤ４Ａに記録される。したがって、保守点検管理システム１Ａによれば、浄水器１０のユーザである顧客の屋内又は屋外にビーコン装置２０を設置することを行わなくても、フィルタカートリッジＣの交換情報を顧客毎に管理することができる。
【００８６】
なお、上述した第２の実施形態では、ビーコン装置２０から送信されるビーコン信号Ｂ１に含まれるビーコン識別情報Ｉ１を用いてまず作業員Ｗの特定を行い、さらに、携帯通信端末３０Ａの測位部３７で取得された位置情報Ｉｐに基づいて顧客を特定する例を挙げたが、本発明はこれに限定されない。作業員Ｗの特定は行わずに、位置情報Ｉｐのみに基づいて、フィルタ更新情報を特定すべき顧客を特定するようにしてもよい。このように構成及び処理する場合には、顧客情報データベースＤ２Ａ（図１０参照）にビーコン識別情報Ｉ１を格納するフィールドを追加して、ビーコン識別情報Ｉ１と顧客ＩＤとを対応付ければよい。このように構成する場合には、作業員データベースＤ５は不要となる。
【００８７】
＜第３の実施形態＞
次に、第３の実施形態に係る保守点検管理システム１Ｂについて、図１４〜図１７を参照して説明する。上記第２の実施形態に係る保守点検管理システム１Ａでは、作業員Ｗが所持するビーコン装置２０から送信されるビーコン信号Ｂ１に含まれるビーコン識別情報Ｉ１と、同じく作業員Ｗが所持する携帯通信端末３０Ａによって取得された位置情報Ｉｐとに基づいて、フィルタカートリッジＣの交換が行われた顧客（フィルタ交換情報を更新すべき顧客）を特定した。本実施形態では、作業員Ｗが所持するビーコン装置２０から送信されるビーコン信号Ｂ１に含まれるビーコン識別情報Ｉ１と、作業員Ｗが顧客先を訪問する作業予定日時の情報と、管理サーバ４０Ａでのビーコン識別情報Ｉ１の受信日時との情報に基づいて、フィルタ交換情報を更新すべき顧客を特定する例を説明する。なお、第３の実施形態を説明する図１４〜図１７において、第１の実施形態で説明した図１〜図７及び第２の実施形態で説明した図８〜図１３に対応する部分には同一符号を付し、その詳細説明は省略する。
【００８８】
［保守点検管理システムの全体構成］
図１４は、本発明の第３の実施形態に係る保守点検管理システム１Ｂの全体構成を示す概要図である。保守点検管理システム１Ｂは、ビーコン装置２０と、携帯通信端末３０と、管理サーバ４０Ｂとを備える。ビーコン装置２０の構成は、第１の実施形態に係るビーコン装置２０（図２参照）と同一である。携帯通信端末３０の構成は、第１の実施形態に係る携帯通信端末３０（図２参照）と同じである。
【００８９】
管理サーバ４０Ｂは、その構成においては、第１の実施形態に係る管理サーバ４０、及び、第２の実施形態に係る管理サーバ４０Ａと同一であるが、記憶部４２内に記憶されるデータベースの種類及び構造が、管理サーバ４０又は管理サーバ４０Ａの記憶部４２内に記憶されているものとは異なる。本実施形態に係る管理サーバ４０Ｂの記憶部４２内には、浄水器情報データベースＤ１、顧客情報データベースＤ２Ｂ、作業員データベースＤ５Ａ、受信履歴データベースＤ３及びフィルタ交換情報データベースＤ４Ａが記憶される。
【００９０】
〔各種データベースの構成〕
次に、本実施形態に係る管理サーバ４０Ｂの記憶部４２内に記憶される上記各データベースのうち、第１の実施形態又は第２の実施形態において用いられたデータベースとは種類又は構造が異なる、顧客情報データベースＤ２Ｂ及び作業員データベースＤ５Ａについて説明する。
【００９１】
まず、図１５を参照して、顧客情報データベースＤ２Ｂの構成について説明する。図１５に示す顧客情報データベースＤ２Ｂは、設置位置情報フィールドＦ１７を有さない点以外は、第２の実施形態に係る顧客情報データベースＤ２Ａ（図１０参照）と同一の構成を有する。すなわち、顧客情報データベースＤ２Ｂは、顧客ＩＤフィールドＦ１６、顧客名フィールドＦ１２、住所フィールドＦ１３、浄水器型番フィールドＦ１４及び設置日フィールドＦ１５によって構成される。これらの各フィールドについては、第２の実施形態において既に説明済みであるため、ここでは説明を省略する。
【００９２】
次に、図１６を参照して、作業員データベースＤ５Ａの構成について説明する。作業員データベースＤ５Ａは、ビーコン識別情報フィールドＦ４１、作業員名フィールドＦ４２、担当顧客ＩＤフィールドＦ４３、及び、作業予定日時フィールドＦ４４によって構成される。
【００９３】
作業予定日時フィールドＦ４４には、作業員ＷがフィルタカートリッジＣの交換作業を行う予定の日時が格納される。より具体的には、作業員Ｗが顧客先を訪問してフィルタカートリッジＣの交換作業を行う日にちと、作業員ＷがフィルタカートリッジＣの交換作業を実施する予定の時間（作業開始予定時刻〜作業終了予定時刻）とが格納される。
【００９４】
図１６に示す作業員データベースＤ５Ａでは、ビーコン識別情報Ｉ１の“００１”に対して作業員名“Ｗ１”が対応付けられており、作業員名“Ｗ１”に対しては、担当顧客ＩＤの“Ｃ００１”と“Ｃ００２”と“Ｃ００３”とが対応付けられている。そして、担当顧客ＩＤ“Ｃ００１”に対しては、作業予定日時“２０１５／９／２８ １０：００〜１２：００”が対応付けられており、担当顧客ＩＤ“Ｃ００２”に対しては、作業予定日時“２０１５／９／２８ １３：３０〜１５：３０”が対応付けられており、担当顧客ＩＤ“Ｃ００３”に対しては、作業予定日時“２０１５／９／２８ １６：３０〜１８：３０”が対応付けられている。
【００９５】
すなわち、作業員データベースＤ５Ａにおいては、作業員名“Ｗ１”の作業員Ｗは、２０１５年９月２８日の１０時から１２時までの間は、担当顧客ＩＤ“Ｃ００１”の顧客先を訪れてフィルタカートリッジＣの交換作業を行う予定であり、２０１５年９月２８日の１３時３０分から１５時３０分までの間は、担当顧客ＩＤ“Ｃ００２”の顧客先を訪れてフィルタカートリッジＣの交換作業を行う予定であり、２０１５年９月２８日の１６時３０分時から１８時３０分までの間は、担当顧客ＩＤ“Ｃ００３”の顧客先を訪れてフィルタカートリッジＣの交換作業を行う予定であることが管理されている。
【００９６】
［管理サーバの処理部による動作の概要］
管理サーバ４０Ｂの処理部４３（図１４参照）は、通信部４１より、携帯通信端末３０から送信されたビーコン識別情報Ｉ１の供給を受けると、まず、ビーコン識別情報Ｉ１、及び、通信部４１がビーコン識別情報Ｉ１を受信した日時を、受信履歴データベースＤ３（図５参照）に記録する。そして、処理部４３は、受信履歴データベースＤ３に記録したビーコン識別情報Ｉ１と、作業員データベースＤ５Ａ（図１６参照）内に格納されたビーコン識別情報Ｉ１とを照合することによって、ビーコン識別情報Ｉ１に対応付けられたビーコン装置２０を所持している作業員Ｗを特定する。
【００９７】
さらに、処理部４３は、受信履歴データベースＤ３に記録したビーコン識別情報Ｉ１の受信日時と、作業員データベースＤ５Ａ内に格納された作業予定日時とを比較することによって、ビーコン装置２０を所持している作業員ＷによってフィルタカートリッジＣの交換が行われた顧客を特定する。より詳細には、作業員データベースＤ５Ａの作業予定日時フィールドＦ４４内に格納された各作業予定日時の中に、受信履歴データベースＤ３Ａに記録したビーコン識別情報Ｉ１の受信日時を含む作業予定日時があるか否かを判定し、あった場合に、作業員データベースＤ５Ａにおいてその作業予定日時と対応付けられている顧客ＩＤが割り振られた顧客を、作業員ＷによってフィルタカートリッジＣの交換作業が行われた顧客と特定する。そして、処理部４３は、特定した顧客の顧客ＩＤに対応付けられたフィルタ交換情報データベースＤ４Ａ（図１２参照）内の情報を更新する。
【００９８】
［保守点検管理システムの動作］
次に、図１７を参照して、保守点検管理システム１Ｂの動作について説明する。図１７は、保守点検管理システム１Ｂの各部の動作を示すシーケンス図である。図１７において、ビーコン装置２０によって行われるステップＳ４１及びステップＳ４２の処理と、携帯通信端末３０によって行われるステップＳ４３〜ステップＳ４８までの処理は、第１の実施形態として説明した図７のステップＳ１〜ステップＳ８までの処理と同一であるため、ここでは説明は省略する。
【００９９】
管理サーバ４０Ｂ（図１４参照）の処理部４３は、ステップＳ４７で通信部４１が受信したビーコン識別情報Ｉ１と、作業員データベースＤ５Ａ（図１６参照）のビーコン識別情報フィールドＦ４１に格納されているビーコン識別情報Ｉ１とを照合することによって、作業員Ｗを特定する（ステップＳ４９）。例えば、携帯通信端末３０Ａから送信されたビーコン識別情報Ｉ１が“００１”であった場合は、作業員Ｗは“Ｗ１”という名前の作業員Ｗに特定される。
【０１００】
次に、処理部４３は、同じく作業員データベースＤ５Ａを参照して、ステップＳ４９で特定された作業員Ｗの担当顧客ＩＤに対応付けられた作業予定日時と、ステップＳ４８で受信履歴データベースＤ３に記録したビーコン識別情報Ｉ１の受信日時とを比較することにより、フィルタ交換情報を更新すべき顧客を特定する（ステップＳ５０）。例えば、ステップＳ４８で処理部４３が受信履歴データベースＤ３に記録したビーコン識別情報Ｉ１の受信日時が“２０１５／９／２８ １３：３０”であった場合には、フィルタ交換情報を更新すべき顧客は、作業予定日時が“２０１５／９／２８ １３：３０〜１５：３０”に設定されている、顧客ＩＤが“Ｃ００２”の顧客に特定される。
【０１０１】
そして、処理部４３は、フィルタ交換情報データベースＤ４Ａ（図１２参照）に格納されているレコードの中で、ステップＳ５０で特定された顧客ＩＤと対応付けられているレコードの情報を更新する（ステップＳ５１）。
【０１０２】
［各種効果］
上記第３の実施形態に係る保守点検管理システム１Ｂによれば、上述した第１の実施形態に係る保守点検管理システム１によって得られる効果と同様の効果が得られる。すなわち、顧客や作業員Ｗに情報の入力等の手間を取らせることなく、各顧客におけるフィルタカートリッジＣの交換日や、次の交換予定日等のフィルタカートリッジＣの交換情報を容易に取得でき、かつ、正確に管理することができる。
【０１０３】
また、上記第３の実施形態に係る保守点検管理システム１Ｂでは、管理サーバ４０Ｂの通信部４１がビーコン識別情報Ｉ１を受信した日時と、作業員ＷがフィルタカートリッジＣの交換作業を行う予定の日時とを比較することにより、作業員ＷによってフィルタカートリッジＣの交換が行われた顧客（フィルタ交換情報を更新すべき顧客）を特定する。したがって、ＧＰＳ等で取得された測位情報によっては顧客を特定することが困難である状況下においても、作業員ＷによってフィルタカートリッジＣの交換が行われた顧客を特定することが可能となる。例えば、同一の作業員Ｗによって、同一の敷地内（例えば同じマンション内等）に位置する複数の顧客先を対象としてフィルタカートリッジＣの交換作業が行われた場合等にも、本実施形態に係る保守点検管理システム１Ｂによれば、フィルタ交換情報を更新すべき顧客を容易に特定できる。
【０１０４】
なお、上記第３の実施形態に係る保守点検管理システム１Ｂでは、管理サーバ４０Ｂの通信部４１がビーコン識別情報Ｉ１を受信した日時の情報と、作業員ＷがフィルタカートリッジＣの交換作業を行う予定の日時の情報とを用いて、フィルタカートリッジＣの交換が行われた顧客を特定したが、本発明はこれに限定されない。管理サーバ４０Ｂの通信部４１によるビーコン識別情報Ｉ１の受信日時の情報と併せて、携帯通信端末３０の位置情報Ｉｐも参照して、フィルタカートリッジＣの交換が行われた顧客を特定するようにしてもよい。この処理は、例えば、作業員データベースＤ５Ａに設置位置情報のフィールドを追加したものを使用するか、設置位置情報フィールドＦ１７を有する第２の実施形態に係る顧客情報データベースＤ２Ａ（図１０参照）を使用することにより実現することができる。
【０１０５】
＜変形例＞
なお、上述した各実施形態において、フィルタ交換情報データベースＤ４（Ｄ４Ａ）において管理される次回フィルタ交換予定日の情報に基づいて、作業員Ｗ又は顧客に対して、フィルタカートリッジＣの交換予定日が近づいていることをメッセージ又は音声等で通知するようにしてもよい。このとき、顧客に対しては、フィルタカートリッジＣに関する詳細の情報、例えば商品番号、価格なども併せて通知するようにしてもよい。
【０１０６】
また、ユーザが家屋内等に複数の浄水器１０を設置している場合は、操作部１１を１回押下することによって、複数の浄水器１０のうち、フィルタカートリッジＣの交換予定日が交換作業日と一番近い浄水器１０についてフィルタカートリッジＣを交換済みと判断させてもよい。この場合に、次回交換予定日が、交換作業日からある所定の日程以内である浄水器１０が存在するようであれば、その浄水器１０のフィルタカートリッジＣも同時に交換したとみなしてもよい。また、さらに操作部１１を押下することによって、フィルタカートリッジＣの交換予定日が次に近い浄水器１０についてフィルタカートリッジＣを交換済みと判断させてもよい。この場合、フィルタカートリッジＣの交換予定日が近い順番で、操作部１１を押下した回数に応じた個数の浄水器１０のフィルタカートリッジＣを交換済みと判断してもよい。
【０１０７】
また、上述した各実施形態において、ビーコン識別情報Ｉ１の管理サーバ４０（４０Ａ，４０Ｂ）への送信の可否を作業員Ｗに確認する構成としてもよい。例えば、携帯通信端末３０又は３０Ａがビーコン信号Ｂ１を受信し、ビーコン識別情報Ｉ１の照合を終えたタイミングで、ビーコン識別情報Ｉ１の送信の可否を選択可能な画面を携帯通信端末３０（３０Ａ）の表示部３６に表示させる。そして、作業員Ｗによって、ビーコン識別情報Ｉ１の送を承諾する操作が入力された場合に、携帯通信端末３０（３０Ａ）から管理サーバ４０（４０Ａ，４０Ｂ）に対して、ビーコン識別情報Ｉ１を送信する。このように構成及び処理することによって、作業員Ｗによる操作部１１の押し間違いが発生した場合等に、管理サーバ４０（４０Ａ，４０Ｂ）に対してビーコン識別情報Ｉ１が送信されてしまうことを防ぐことができる。
【０１０８】
また、上述した各実施形態では、本発明の保守点検管理システムを、浄水器１０のフィルタカートリッジＣの交換情報を管理するシステムに適用した例を説明したが、本発明はこれに限定されない。使用時間、使用回数、及び／又は使用環境等によって消耗又は劣化する部品又は機器であって、作業員Ｗが定期的に交換、点検、保守又は清掃を行う必要のあるもの（あるいは、作業員Ｗがこれらの作業を行う契約が締結されているもの）であれば、本発明の保守点検管理システムで管理を行うことが可能である。本発明の保守点検管理システムは、例えば、以下の部品又は機器に対する作業員Ｗによる交換、点検、保守又は清掃作業の管理に適用することができる。
・車両のタイヤ、オイル、燃料電池等
・プリンタで使用されるカートリッジ、ドラム、給紙ローラ、サーマルヘッド等
・ビル等の建造物に備え付けられている照明装置、火災報知器、ビル等の建造物において使用されている監視制御システムのハードディスク等
・上記実施形態で説明した浄水器１０とは異なる形態の浄水器、空気清浄機等で使用されるフィルタ
・定期的な交換を要するレンタルの掃除用具
・その他大型機器のベルト、シリンダ、潤滑油等
【０１０９】
なお、本発明は上述した実施形態に限られるものではなく、特許請求の範囲に記載した本発明の要旨を逸脱しない限りその他種々の応用例、変形例を取り得ることは勿論である。例えば、上述した実施形態は本発明を分かりやすく説明するために装置及びシステムの構成を詳細且つ具体的に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施形態の構成の一部を他の実施形態の構成に置き換えることは可能であり、さらにはある実施形態の構成に他の実施形態の構成を加えることも可能である。また、各実施形態の構成の一部について、他の構成の追加、削除又は置換をすることも可能である。
【０１１０】
また、システムの内部構成を示すブロック図中に線として示した制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。
【符号の説明】
【０１１１】
１，１Ａ，１Ｂ…保守点検管理システム、１０…浄水器、１１…操作部、１２…記憶部、１３…送信部、２０…ビーコン装置、３０，３０Ａ…携帯通信端末、３１…受信部、３２…記憶部、３３…処理部、３３ａ…アプリケーション実行部、３４…サーバ通信部、３５…操作部、３６…表示部、３７…測位部、４０，４０Ａ，４０Ｂ…管理サーバ、４１…通信部、４２…記憶部、４３…処理部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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