(57)【要約】【課題】  本発明は、チェックリストを簡単かつ確実に作成することができる上に、該チェックリストを用いて業務に係る様々な作業を簡単かつ確実にチェックすることができるチェックシステムを提供することを目的とする。【解決手段】サーバ１は、チェックリストの作業項目のマスタを登録するチェック項目マスタ登録部２２と、チェックリストを使用して作業のチェックが行われる業務リスト作成部２３とを備える。チェック項目マスタ登録部２２は、チェックリストの作成・編集画面を作業者等の情報端末に表示させ、チェックリストの作成・編集画面に入力されたチェックリストの作業項目のマスタをチェック項目マスタ記憶部３２に記憶する。業務リスト作成部２３は、チェックリストのチェック画面を作業者等Ｕの情報端末２に表示させ、チェックリストのチェック画面において作業のチェックが行われたあと、当該チェックリストを業務リスト記憶部３３に記憶する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業者等が業務に係る作業をチェックするのに用いられ、サーバコンピュータと複数の作業者等の情報端末とから構成される業務用作業チェックシステムであって、
前記サーバコンピュータは、チェックリストの作業項目のマスタを登録するチェック項目マスタ登録部と、チェックリストを使用して作業のチェックが行われる業務リスト作成部とを備え、
前記チェック項目マスタ登録部は、作業者等の情報端末からの要求に応じて、チェックリストの作成・編集画面を作業者等の情報端末に表示させ、作業者等の情報端末によりチェックリストの作成・編集画面に入力されたチェックリストの作業項目のマスタをチェック項目マスタ記憶部に記憶し、
前記業務リスト作成部は、作業者等の情報端末からの要求に応じて、チェックリストのチェック画面を作業者等の情報端末に表示させ、作業者等の情報端末によりチェックリストのチェック画面において作業のチェックが行われたあと、当該チェックリストを業務リスト記憶部に記憶する業務用作業チェックシステム。
【請求項２】
前記サーバコンピュータは、担当者に関するマスタを登録する担当者マスタ登録部、拠点に関するマスタを登録する拠点マスタ登録部、部署に関するマスタを登録する部署マスタ登録部、顧客に関するマスタを登録する顧客マスタ登録部の少なくともいずれか一つのマスタ登録部を有する請求項１に記載の業務用作業チェックシステム。
【請求項３】
前記サーバコンピュータは、作業者等の情報端末によりチェックリストのチェック画面において作業のチェックが完了した際、所定の上長または作業者等の情報端末に対してチェックが完了したことを通知する請求項１または請求項２に記載の業務用作業チェックシステム。
【請求項４】
前記チェックリストの作成・編集画面は、作業者等の情報端末によりチェックリストにおける作業項目の順番が変更されるように編集可能となされている請求項１から請求項３のいずれかに記載の業務用作業チェックシステム。
【請求項５】
前記チェックリストの作成・編集画面は、作業者等の情報端末によりチェックリストにおいて文字や数値が入力されるように編集可能となされている請求項１から請求項４のいずれかに記載の業務用作業チェックシステム。
【請求項６】
前記チェックリストのチェック画面は、各チェックリストにおいて作業のチェックが未着手、実施中あるいは完了であるかの作業状況が表示される請求項１から請求項５のいずれかに記載の業務用作業チェックシステム。
【請求項７】
前記チェックリストのチェック画面は、各チェックリストにおいて作業のチェックに要した時間が表示される請求項１から請求項６のいずれかに記載の業務用作業チェックシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、作業者等が業務に係る様々な作業をチェックするのに用いられ、サーバコンピュータと複数の作業者の情報端末とから構成される業務用作業チェックシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、物流を初めとして様々な業務において、作業が多様化、複雑化している様相を呈している。このような中、多くの企業では作業の内容を示すマニュアルを準備しており、各作業者は、日々、マニュアルを参照しながら作業を進めているのが現状である。
【０００３】
しかしながら、このようなマニュアルは百科事典のように情報量が多すぎることから使用されていないことも珍しくない。このため、実際の作業現場では、作業者によって作業の手順が異なることも多く、作業の手順が見えにくくなり、ヒューマンエラーが生じやすかった。また、マニュアルをほとんど使用しないことからマニュアルが実際の作業に従って更新されることも少なかった。また、作業者に作業が貼り付いた状態において、当該作業者が退職したり、部署移動したりすると、引き継ぎをスムーズに行うことができず、作業のミスや混乱を生じる原因にもなっていた。また、作業者によって手順ややり方が異なるため、新人の作業者に作業を上手く指導することが難しかった。
【０００４】
このように、あの作業者がいなければ、この作業ができないといった事態が生じることとなり、作業の効率化が図れなくなり、ひいては企業の成長を阻害するものであった。
【０００５】
もとより、インターネット等のネットワークや情報端末の普及に伴って、作業のチェックを行うためのシステム（特許文献１参照）も提案されているが、装置構成が複雑であり導入コストがかかる上に、作業者にとっても使用しにくいという問題があった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００１−１４２９５３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
本発明は、上述の技術的背景に鑑みてなされたものであり、作業者等がチェックリストを簡単かつ確実に作成することができる上に、該チェックリストを用いて業務に係る様々な作業を簡単かつ確実にチェックすることができるチェックシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、上記目的を達成するために、作業者等が業務に係る作業をチェックするのに用いられ、サーバコンピュータと複数の作業者等の情報端末とから構成される業務用作業チェックシステムである。前記サーバコンピュータは、チェックリストの作業項目のマスタを登録するチェック項目マスタ登録部と、チェックリストを使用して作業のチェックが行われる業務リスト作成部とを備える。前記チェック項目マスタ登録部は、作業者等の情報端末からの要求に応じて、チェックリストの作成・編集画面を作業者等の情報端末に表示させ、作業者等の情報端末によりチェックリストの作成・編集画面に入力されたチェックリストの作業項目のマスタをチェック項目マスタ記憶部に記憶する。前記業務リスト作成部は、作業者等の情報端末からの要求に応じて、チェックリストのチェック画面を作業者等の情報端末に表示させ、作業者等の情報端末によりチェックリストのチェック画面において作業のチェックが行われたあと、当該チェックリストを業務リスト記憶部に記憶する。
【０００９】
前記サーバコンピュータは、担当者に関するマスタを登録する担当者マスタ登録部、拠点に関するマスタを登録する拠点マスタ登録部、部署に関するマスタを登録する部署マスタ登録部、顧客に関するマスタを登録する顧客マスタ登録部の少なくともいずれか一つのマスタ登録部を有してもよい。
【００１０】
前記サーバコンピュータは、作業者等の情報端末によりチェックリストのチェック画面において作業のチェックが完了した際、所定の上長または作業者等の情報端末に対してチェックが完了したことを通知してもよい。
【００１１】
前記チェックリストの作成・編集画面は、作業者等の情報端末によりチェックリストにおける作業項目の順番が変更されるように編集可能となされてもよい。
【００１２】
前記チェックリストの作成・編集画面は、作業者等の情報端末によりチェックリストにおいて文字や数値が入力されるように編集可能となされてもよい。
【００１３】
前記チェックリストのチェック画面は、各チェックリストにおいて作業のチェックが未着手、実施中あるいは完了であるかの作業状況が表示されてもよい。
【００１４】
前記チェックリストのチェック画面は、各チェックリストにおいて作業のチェックに要した時間が表示されてもよい。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、作業者等はチェックリストを簡単かつ確実に作成することができる上に、該チェックリストを用いて業務に係る様々な作業を簡単かつ確実にチェックすることができる。
【００１６】
このため、作業者によって手順が異なるという事態を防止して、作業の手順が見えやすくなり、ヒューマンエラーが生じることを防止することができる。また、チェックリストを日々使い込むことにより、最新のマニュアルとして機能して、更新漏れによるミスを防止することができる。また、作業者が退職したり、部署移動したりしても、チェックリストを用いて引き継ぎをスムーズに行うことができ、作業のミスや混乱を防止することができる。また、チェックリストが教科書的な役目を果たすこととなり、新人の作業者に対して作業を上手く指導することができる。
【００１７】
このように、あの作業者がいなければ、この作業ができないといった事態がなくなり、作業の効率化が図れ、ひいては企業の成長を促すことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本システムの全体構成を示す概略図である。
【図２】図１のサーバの構成を示す概略図である。
【図３】メイン画面を示す図である。
【図４】担当者マスタ登録画面を示す図である。
【図５】拠点マスタ登録画面を示す図である。
【図６】部署マスタ登録画面を示す図である。
【図７】お客様マスタ登録画面を示す図である。
【図８】完了メール登録画面を示す図である。
【図９】チェックリストの作成・編集画面を示す図である。
【図１０】チェックリストの第１のチェック画面を示す図である。
【図１１】チェックリストの第２のチェック画面を示す図である。
【図１２】チェックリストの他の実施形態に係るチェック画面を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
次に、本発明に係る業務用作業チェックシステム（以下、本システムという）の実施形態について図１〜図１１を参照しつつ説明する。  
【００２０】
本システムは、作業者等Ｕが業務に係る作業をチェックするのに用いられ、図１に示すように、所定の箇所に配置されたサーバコンピュータ（以下、サーバ１という）と、作業者等Ｕの複数の情報端末２とから構成される。この作業者等Ｕの情報端末２は、作業者等Ｕが携帯するタブレット端末、スマートフォン端末、パソコン（ＰＣ）などが用いられる。
【００２１】
前記サーバ１は、図２に示すように、作業者等Ｕの情報端末２と通信を行う通信部１０と、各種処理を行ったり、制御したりする制御部２０と、各種データを記憶するデータベース部３０とを備える。
【００２２】
前記制御部２０は、各種マスタを初期設定する初期設定マスタ登録部２１と、チェックリストの作業項目のマスタを登録するチェック項目マスタ登録部２２と、チェック項目マスタ登録部２２により登録したチェックリストを使用して作業のチェックが行われる業務リスト作成部２３とを備え、図３に示すメイン画面などの各種画面を作業者等Ｕの情報端末２に表示させる。これら初期設定マスタ登録部２１、チェック項目マスタ登録部２２、業務リスト作成部２３の機能については後述する。
【００２３】
前記データベース部３０は、チェックリストの初期設定に関するマスタを記憶する初期設定マスタ記憶部３１と、チェックリストの作業項目に関するマスタを記憶するチェック項目マスタ記憶部３２と、作業のチェックが行われたチェックリストを記憶する業務リスト記憶部３３とを備える。
【００２４】
前記初期設定マスタ登録部２１は、担当者に関するマスタを登録する担当者マスタ登録部２１１、拠点に関するマスタを登録する拠点マスタ登録部２１２、部署に関するマスタを登録する部署マスタ登録部２１３、顧客に関するマスタを登録する顧客マスタ登録部２１４と、所定の上長や作業者等Ｕに対して完了メールを通知するためのメールアドレスを登録する完了メール登録部２１５を備える。
【００２５】
前記担当者マスタ登録部２１１は、図３のメイン画面において、「初期設定マスタ」の「担当者マスタ」が選択されると、図４に示すように、担当者コード、性、名の入力欄を表示して入力せしめ、「新規追加」が選択されると、さらに権限、ログインパスワード、パスワード再入力の入力欄を表示して入力せしめ、「登録」が選択されると、それら入力された情報を担当者マスタとして初期設定マスタ記憶部３１に記憶する。
【００２６】
また、前記拠点マスタ登録部２１２は、図３のメイン画面において、「初期設定マスタ」の「拠点マスタ」が選択されると、図５に示すように、拠点名（部分一致）の入力欄を表示して入力せしめ、「新規追加」が選択されると、さらに拠点名の入力欄を表示して入力せしめ、「登録」が選択されると、それら入力された情報を拠点マスタとして初期設定マスタ記憶部３１に記憶する。
【００２７】
また、前記部署マスタ登録部２１３は、図３のメイン画面において、「初期設定マスタ」の「部署マスタ」が選択されると、図６に示すように、拠点名、部署名（部分一致）の入力欄を表示して入力せしめ、「新規追加」が選択されると、さらに拠点名、部署名の入力欄を表示して入力せしめ、「登録」が選択されると、それら入力された情報を部署マスタとして初期設定マスタ記憶部３１に記憶する。
【００２８】
また、前記顧客マスタ登録部２１４は、図３のメイン画面において、「初期設定マスタ」の「お客様マスタ」が選択されると、図７に示すように、お客様コード、お客様名の入力欄を表示して入力せしめ、「新規追加」が選択されると、さらに頭文字、管轄、通常の完了メール送信先などの入力欄を表示して入力せしめ、「登録」が選択されると、それら入力された情報を顧客マスタとして初期設定マスタ記憶部３１に記憶する。
【００２９】
また、前記完了メール登録部２１５は、図３のメイン画面において、「初期設定マスタ」の「完了メール送信先」が選択されると、図８に示すように、企業名、完了メール送信先の入力欄、更新者、更新日付を表示して入力せしめ、「更新」が選択されると、それら入力された情報を完了メールの送信先として初期設定マスタ記憶部３１に記憶する。
【００３０】
前記チェック項目マスタ登録部２２は、チェックリストの作業項目のマスタを登録するものであり、図３のメイン画面において、「チェック項目マスタ」が選択されると、図９に示すように、チェックリストの作成・編集画面を表示せしめる。このチェックリストの作成・編集画面は、「お客様」「チェックリスト」「作業項目大分類」「作業項目中分類」「作業項目内容」欄などから構成される。特に「作業項目内容」欄は、業務に係る作業のチェックすべき内容が一覧的に入力されて表示される。これらチェックリストの作成・編集画面に入力された情報は、チェックリストの作業項目のマスタとしてデータベース部３０のチェック項目マスタ記憶部３２に記憶される。
【００３１】
このチェックリストの作成・編集画面の操作手順を説明すると以下のとおりである。
【００３２】
（１）「お客様」欄において、お客様名を選択する。また、新規ボタンにより新しいお客様名を登録することもできる。
【００３３】
（２）「チェックリスト」欄において、チェックリスト名を選択する。また、新規ボタンにより新しいチェックリスト名（さらには拠点名、部署名）を登録することもできる。
【００３４】
（３）「作業項目大分類」「作業項目中分類」欄において、左下の新規追加ボタンを押して、作業項目の大分類および中分類をそれぞれ登録する。
【００３５】
（４）「作業項目内容」欄において、左下の新規追加ボタンを押して、作業項目を追加しながら登録する。
【００３６】
なお、チェックリストの作成・編集画面の右上部には、「丸ごとコピー」欄が表示されており、お客様名や、チェックリスト名を入力すると、作業項目の内容が呼び出されて表示されるようになっている。また、作業項目の順番を変更したり、作業項目に対して文字や数値を入力されるように編集してもよい。
【００３７】
前記業務リスト作成部２３は、チェックリストを使用して作業のチェックが行われるものであり、図３のメイン画面において、「業務リスト作成」が選択されると、図１０に示すように、チェックリストの第１のチェック画面を表示せしめる。このチェックリストの第１のチェック画面は、画面上部において「実施日」「お客様」「チェックリスト」欄などが設けられ、それらの情報が入力されると、画面下部において該当するチェックリストが表示される。このチェックリストは、「お客様チェックリスト」「回数」「拠点／部署」「状況」「作業時間」から構成される。特にチェックリストの「状況」の項目は、作業のチェックが完了したことを示す「完了」、未着手であることを示す「未着手」、実施中であることを示す「実施中」の種別が表示される。
【００３８】
また、前記業務リスト作成部２３は、図１０のチェックリストの第１の画面において、所望のチェックリストの「開く」が選択されると、図１１に示すように、チェックリストの第２のチェック画面を表示せしめる。このチェックリストの第２のチェック画面は、画面左上部に「開始」「更新」のボタンが表示され、画面中央部に作業項目が一覧的に表示される。この作業項目には、「作業項目名」「チェックボックス」「数量」「文字入力」欄が表示されている。作業者等Ｕは、作業のチェックが完了した場合、該当する作業項目の「チェックボックス」をタッチするなどしてチェックしていったり、「数量」「文字入力」欄に必要な数量や文字を入力する。これらチェックリストの第２のチェック画面に入力された情報は、データベース部３０の業務リスト記憶部３３に記憶される。
【００３９】
このチェックリストの第１および第２のチェック画面の操作手順を説明すると以下のとおりである。
【００４０】
（１）図１０に示す第１のチェック画面において、「お客様」欄において、お客様名を選択する。
【００４１】
（２）「チェックリスト」欄において、チェックリストを選択して、右上の「作成」ボタンを押す。
【００４２】
（３）第１のチェック画面の中央部にチェックリストが一覧的に表示されるため、作業者等Ｕが使用したいチェックリストの横の「開く」ボタンを押すと、図１１に示す第２のチェック画面に移行する。
【００４３】
（４）第２のチェック画面において、左上の「開始」ボタンを押すと、チェックリスト内の全行が使用行数としてカウントされる。
【００４４】
（５）作業者等Ｕは、作業が完了した作業項目について、上から順にチェックボックスを押していく。この際、作業項目の中分類単位で業務に必要ない場合は、右上の「一括チェック」ボタンを押すことによりまとめてチェックすることもできる。
【００４５】
（６）チェックリストの全ての作業のチェックが完了すると、完了メール登録部２１５により登録されたメールアドレスに係る上長または作業者等Ｕの情報端末２に対して、作業が完了したことをメールで通知する。
【００４６】
なお、チェックリストのチェック画面は、チェックリストを検索する機能を有していてもよい。例えば、図１２に示すように、チェック画面に「チェックリスト一覧の絞り込み」を設けて、「実施日程範囲（開始）（終了）」「お客様コード」「お客様名」「チェックリスト名」「拠点」「部署」「頭文字」「状況」から該当するチェックリストを検索することが挙げられる。
【００４７】
以上、図面を参照して本発明の実施形態を説明したが、本発明は、図示した実施形態のものに限定されない。図示された実施形態に対して、本発明と同一の範囲内において、あるいは均等の範囲内において、種々の修正や変形を加えることが可能である。
【符号の説明】
【００４８】
１・・・サーバ
２・・・情報端末
１０・・・通信部
２０・・・制御部
２１・・・初期設定マスタ登録部
２２・・・チェック項目マスタ登録部
２３・・・業務リスト作成部
３０・・・データベース部
３１・・・初期設定マスタ記憶部
３２・・・チェック項目マスタ記憶部
３３・・・業務リスト記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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