(57)【要約】【課題】  簡便にサービスの提供が可能なシステムを提供する。【解決手段】  本発明の第１のサービス提供システムは、対象者の顔画像を取得する顔画像取得手段と、登録者の認証用顔画像および前記登録者に関する情報を記憶する記憶手段と、前記顔画像と前記認証用顔画像とを照合する顔照合手段と、サービスに関連する情報を出力する出力手段と、を備え、前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたとき、前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録者に関する情報を出力することを特徴とする。【選択図】  図１
2017224050.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
対象者の顔画像を取得する顔画像取得手段と、
登録者の認証用顔画像および前記登録者に関する情報を記憶する記憶手段と、
前記顔画像と前記認証用顔画像とを照合する顔照合手段と、
サービスに関連する情報を出力する出力手段と、
を備え、
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたとき、
前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録者に関する情報を出力することを特徴とするサービス提供システム。
【請求項２】
さらに、前記登録者の認証用顔画像および前記登録者に関する情報のうち少なくとも一方を分析する分析手段を備え、
前記記憶手段は、前記分析手段により得られる分析情報を、さらに、前記登録者に関する予測情報として記憶し、
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたとき、
前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録者に関する予測情報を出力する、請求項１記載のサービス提供システム。
【請求項３】
さらに、前記対象者の顔画像を分析する分析手段を備え、
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたときは、
前記記憶手段は、前記分析手段により得られる分析情報を、さらに、前記登録者に関する予測情報として記憶し、
前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録者に関する情報および前記登録者に関する予測情報の少なくとも一方を出力する、請求項１または２記載のサービス提供システム。
【請求項４】
店舗用、レクリエーション施設用、病院用、宿泊施設用、公共施設用、交通機関用、および行政用からなる群から選択された少なくとも一つである、請求項１から３のいずれか一項に記載のサービス提供システム。
【請求項５】
対象者の顔画像を取得する顔画像取得手段と、
登録者の認証用顔画像および前記登録者に関する情報を記憶する記憶手段と、
前記顔画像と前記認証用顔画像とを照合する顔照合手段と、
所定のサービス処理を実行する実行手段と、
を備え、
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたとき、
前記実行手段は、前記サービス処理を実行することを特徴とするサービス提供システム。
【請求項６】
店舗用、レクリエーション施設用、病院用、および宿泊施設用からなる群から選択された少なくとも一つである、請求項５記載のサービス提供システム。
【請求項７】
対象者の顔画像を取得する顔画像取得手段と、
登録者の認証用顔画像および前記登録者に関する情報を記憶する記憶手段と、
前記顔画像と前記認証用顔画像とを照合する顔照合手段と、
サービスに関連する情報を出力する出力手段と、
を備え、
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者に類似すると判定されたとき、
前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録者に関する情報を出力することを特徴とするサービス提供システム。
【請求項８】
さらに、分析手段を有し、
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者に類似すると判定されたとき、
前記分析手段は、前記対象者に関する情報と、前記登録者に関する情報とを比較し、共通または類似する情報を、属性情報として選択し、
前記記憶手段は、さらに、前記属性情報を、前記登録者と関連付けて記憶し、
前記出力手段は、新たな対象者が前記登録者に類似すると判定されたとき、前記属性情報を出力する、請求項７記載のサービス提供システム。
【請求項９】
対象物の画像を取得する物画像取得手段と、
登録物の認証用物画像および前記登録物に関する情報を記憶する記憶手段と、
前記物画像と前記認証用物画像とを照合する物照合手段と、
サービスに関連する情報を出力する出力手段と、
を備え、
前記物照合手段において、前記対象物が前記登録物であると判定されたとき、
前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録物に関する情報を出力することを特徴とするサービス提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サービス提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、店舗における顧客の消費動向を把握するため、ＰＯＳ（販売時点情報管理）システムとリンクし、ポイントカードを利用する顧客の情報を集計可能なポイントカードシステムが用いられている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−３３１８７４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、前記ポイントカードによるシステムにおいては、例えば、顧客がポイントカードを忘れると会員認証ができない、また、認証に煩雑な手続きが必要である、というような場合がある。また、例えば、顧客がポイントカードを提示するまで、システム上、店員が顧客の情報を取得することができない。
【０００５】
そこで、本発明は、例えば、ポイントカード等を必須とすることなく、簡便にサービスの提供が可能なシステムの提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記目的を達成するために、本発明の第１のサービス提供システムは、
対象者の顔画像を取得する顔画像取得手段と、
登録者の認証用顔画像および前記登録者に関する情報を記憶する記憶手段と、
前記顔画像と前記認証用顔画像とを照合する顔照合手段と、
サービスに関連する情報を出力する出力手段と、
を備え、
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたとき、
前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録者に関する情報を出力することを特徴とする。
【０００７】
本発明の第２のサービス提供システムは、
対象者の顔画像を取得する顔画像取得手段と、
登録者の認証用顔画像および前記登録者に関する情報を記憶する記憶手段と、
前記顔画像と前記認証用顔画像とを照合する顔照合手段と、
所定のサービス処理を実行する実行手段と、
を備え、
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたとき、
前記実行手段は、前記サービス処理を実行することを特徴とする。
【０００８】
本発明の第３のサービス提供システムは、
対象者の顔画像を取得する顔画像取得手段と、
登録者の認証用顔画像および前記登録者に関する情報を記憶する記憶手段と、
前記顔画像と前記認証用顔画像とを照合する顔照合手段と、
サービスに関連する情報を出力する出力手段と、
を備え、
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者に類似すると判定されたとき、
前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録者に関する情報を出力することを特徴とする。
【０００９】
本発明の第４のサービス提供システムは、
対象物の画像を取得する物画像取得手段と、
登録物の認証用物画像および前記登録物に関する情報を記憶する記憶手段と、
前記物画像と前記認証用物画像とを照合する物照合手段と、
サービスに関連する情報を出力する出力手段と、
を備え、
前記物照合手段において、前記対象物が前記登録物であると判定されたとき、
前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録物に関する情報を出力することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明のサービス提供システムによれば、例えば、ポイントカード等を必須とすることなく、簡便にサービスの提供が可能である。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】図１は、本発明のサービス提供システムの構成の一例を示す模式図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
本発明の第１のサービス提供システムは、例えば、さらに、前記登録者の認証用顔画像および前記登録者に関する情報のうち少なくとも一方を分析する分析手段を備え、
前記記憶手段は、前記分析手段により得られる分析情報を、さらに、前記登録者に関する予測情報として記憶し、
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたとき、
前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録者に関する予測情報を出力する。
【００１３】
本発明の第１のサービス提供システムは、例えば、さらに、前記対象者の顔画像を分析する分析手段を備え、
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたときは、
前記記憶手段は、前記分析手段により得られる分析情報を、さらに、前記登録者に関する予測情報として記憶し、
前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録者に関する情報および前記登録者に関する予測情報の少なくとも一方を出力する。
【００１４】
本発明の第１のサービス提供システムは、例えば、店舗用、レクリエーション施設用、病院用、宿泊施設用、公共施設用、交通機関用、および行政用からなる群から選択された少なくとも一つである。
【００１５】
本発明の第２のサービス提供システムは、例えば、店舗用、レクリエーション施設用、病院用、および宿泊施設用からなる群から選択された少なくとも一つである。
【００１６】
本発明の第３のサービス提供システムは、例えば、さらに、分析手段を有し、
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者に類似すると判定されたとき、
前記分析手段は、前記対象者に関する情報と、前記登録者に関する情報とを比較し、共通または類似する情報を、属性情報として選択し、
前記記憶手段は、さらに、前記属性情報を、前記登録者と関連付けて記憶し、
前記出力手段は、新たな対象者が前記登録者に類似すると判定されたとき、前記属性情報を出力する。
【００１７】
＜第１のサービス提供システム＞
本発明の第１のサービス提供システムは、前述のように、
対象者の顔画像（以下、対象者顔画像ともいう）を取得する顔画像取得手段と、
登録者の認証用顔画像および前記登録者に関する情報（以下、登録者情報ともいう）を記憶する記憶手段と、
前記顔画像と前記認証用顔画像とを照合する顔照合手段と、
サービスに関連する情報を出力する出力手段と、
を備え、
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたとき、
前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録者情報を出力することを特徴とする。本発明の第１のサービス提供システムにおいて、その他の構成および条件は、特に制限されない。
【００１８】
本発明の第１のサービス提供システムによれば、顔照合を行うことで、例えば、前記対象者へのサービス提供に役立つサービス関連情報を、簡便に提供できる。
【００１９】
以下、本発明の第１のサービス提供システムについて、具体例をあげて説明する。
【００２０】
図１は、本発明のサービス提供システムの構成の一例を示す模式図である。図示のように、本発明のサービス提供システムにおいて、システム１は、顔情報取得手段１１、記憶手段１２、顔照合手段１３、および出力手段１４を備える。図１に示すように、システム１において、例えば、顔照合手段１３は、顔情報取得手段１１、記憶手段１２、および出力手段１４と、電気的に接続されている。
【００２１】
システム１は、例えば、端末とサーバとを含み、前記端末と前記サーバとは、システム外の通信回線網を介して、接続可能であってもよい。この場合、前記端末は、顔情報取得手段１１および出力手段１４を含み、前記サーバは、記憶手段１２および顔照合手段１３を含んでもよい。前記端末は、例えば、携帯電話、スマートフォン、タブレット、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）等があげられる。
【００２２】
顔画像取得手段１１は、前記対象者顔画像を取得する。前記対象者顔画像は、例えば、前記対象者の入力により取得されてもよいし、前記システム使用者の入力により取得されてもよい。この場合、顔画像取得手段１１は、例えば、顔画像のスキャナー等があげられる。また、顔画像取得手段１１が、例えば、カメラ等の撮像手段の場合、撮像により直接的に取得されてもよい。この場合、前記撮像は、例えば、自動的に行われてもよいし、前記対象者または前記サービス提供者により行われてもよい。前記撮像手段は、例えば、カメラ等があげられる。前記顔画像取得手段は、例えば、携帯電話、スマートフォン、タブレット、ＰＣ等の端末に搭載されてもよい。前記顔画像取得手段は、例えば、施設等の必要箇所に固定されてもよいし、使用者が携帯してもよい。本発明において、画像は、例えば、静止画像でもよいし、動画でもよい。
【００２３】
記憶手段１２は、前記登録者の認証用顔画像および前記登録者情報を記憶する。記憶手段１２は、特に制限されず、例えば、データベース、サーバ、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、読み出し専用メモリ（ＲＯＭ）、ハードディスク（ＨＤ）、光ディスク、フロッピー（登録商標）ディスク（ＦＤ）等があげられる。
【００２４】
前記登録者の認証用顔画像および前記登録者情報は、例えば、記憶手段１２に、前記登録者により登録されてもよいし、前記システム使用者により登録されてもよいし、その他の者により登録されてもよい。
【００２５】
前記登録者情報は、前記登録者に関連する情報であればよく、その情報の種類は、特に制限されず、本発明のシステムの用途に応じて選択でき、また、その情報の数は、特に制限されず、１つでもよいし、複数でもよい。
【００２６】
前記登録者は、一人でもよいし、複数人でもよい。
【００２７】
顔照合手段１３は、前記対象者の顔画像と前記登録者の認証用顔画像とが一致するか否かを照合する。顔照合手段１３は、特に制限されず、例えば、中央処理装置（ＣＰＵ）等があげられる。前記対象者の顔画像と前記認証用顔画像との照合方法は、特に制限されず、例えば、前記顔画像と前記認証用顔画像との類似度計算による方法、目、鼻もしくは口等の特徴点の距離の比、または前記特徴点を結んだ線の向き等の特徴量を用いる方法等、従来公知の顔認証方法を用いてよい。
【００２８】
本発明の第１のサービス提供システムは、例えば、さらに、分析手段を備えてもよい。前記分析手段は、例えば、前記登録者の認証用顔画像または前記登録者情報のうち少なくとも１つを分析する分析手段でもよく、前記対象者の顔画像を分析する分析手段でもよく、前者と後者の両方を分析する手段でもよい。前記登録者の認証用顔画像または前記登録者情報のうち少なくとも１つを分析した場合、前記記憶手段は、例えば、前記分析手段により得られる分析情報を、さらに、前記登録者に関する予測情報として記憶し、前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたとき、前記出力手段は、前記サービス情報として、前記登録者に関する予測情報を出力する。前記対象者の顔画像を分析した場合、前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたときは、前記記憶手段は、前記分析手段により得られる分析情報を、さらに、前記登録者に関する予測情報として記憶し、前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録者に関する情報および前記登録者に関する予測情報の少なくとも一方を出力する。これにより、例えば、よりきめ細かいサービスを提供できる。
【００２９】
前記分析手段により得られる予測情報の種類は、特に制限されず、本発明のシステムの用途に応じて選択でき、また、前記予測情報の数は、特に制限されず、１つでもよいし、複数でもよい。前記予測情報の具体例は、後述する。
【００３０】
前記分析手段による分析対象は、例えば、前記登録者の認証用顔画像のみでもよいし、前記登録者情報のみでもよいし、両方でもよい。
【００３１】
本発明の第１のサービス提供システムは、例えば、顔照合手段１３において、前記対象者の顔画像と前記登録者の認証用顔画像とが一致しないと判定した場合、前記記憶手段は、前記対象者の顔画像を、新たな登録者の認証用顔画像として記憶してもよい。これにより、未登録の対象者に関して、次回から、顔照合によるサービスの提供が可能になる。
【００３２】
本発明の第１のサービス提供システムの用途、すなわち、前記システムを利用する環境は、特に制限されず、例えば、店舗、レクリエーション施設（例えば、ゴルフ場等）、病院、宿泊施設（例えば、ホテル、旅館、民宿等）、公共施設（例えば、図書館等）、交通機関（例えば、埠頭、空港、鉄道駅等の発着所）、行政（例えば、警察、消防署、役所、入国管理局等）、避難所等があげられる。以下、具体例をあげて説明するが、これらには限定されない。
【００３３】
（１）第１形態：店舗
本発明の第１のサービス提供システムが、店舗用であり、サービス提供者（店舗の店員）が前記システムを使用して、対象者（客）にサービスを提供する場合を例にあげて、説明する。この場合、特に示さない限り、「対象者」は、サービスを受ける者（例えば、客等）であり、「提供者」は、前記対象者に対してサービスを提供する者（例えば、店員等）を意味する。
【００３４】
前記登録者情報は、例えば、年齢、性別、国籍、言語、宗教、住所、名前、購入履歴（例えば、商品、購入額、ポイント等）、来店履歴、キャンペーンへの参加履歴、興味のある分野、趣味、好み（例えば、食事の傾向等）、疾患（例えば、アレルギー等）、会員登録の有無、ＶＩＰ登録の有無、犯罪情報、ブラック登録の有無、およびクレーム情報等である。
【００３５】
前記分析手段により得られる予測情報としては、例えば、前記登録者に対する、おすすめ商品の情報、クーポンの情報、消費動向情報等があげられる。これらの情報は、例えば、前記登録者の認証用顔画像（前記対象者の顔画像）または前記登録者情報に基づいて、得ることができる。
【００３６】
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定された時、前記出力手段は、前記サービス関連情報として、例えば、前記登録者情報を出力する。サービス提供者は、このサービス関連情報に基づいて、前記対象者に、適したサービスを提供することができる。本発明によれば、例えば、客が、前記ポイントカードを持参して、店員に提示し、さらに、店員がポイントカードの内容を確認するというような手間をかけることなく、店員が、客の情報に基づいて、その客に適したサービスを提供できる。
【００３７】
出力される前記サービス関連情報として、例えば、購買履歴があげられる。前記サービス提供者は、例えば、端末の表示画面に表示された前記購買履歴の情報から、前記対象者に対して、さらなる購買に結び付く接客を行うことができる。
【００３８】
出力される前記サービス関連情報として、例えば、前記登録者の予測情報であるおすすめ商品があげられる。前記サービス提供者は、例えば、端末の表示画面に表示された前記おすすめ商品の情報から、前記対象者に対して、前記対象者に適した商品を提案し、さらなる購買に結び付く接客を行うことができる。また、出力手段１４により、おすすめ商品が記載されたシートをプリントアウトし、これを前記対象者に提供することもできる。これにより、前記対象者が、その場で購入の判断ができない場合でも、その後の検討も可能になるため、前記対象者への購買意欲をさらに高めることができる。前記シートは、おすすめ商品の情報の他に、または前記情報に代えて、例えば、保持ポイント数、購入履歴等の情報、店舗からのメッセージ等をプリントしてもよく、また、クーポンを兼ねてもよい。
【００３９】
出力される前記サービス情報として、例えば、ＶＩＰ登録があげられる。前記サービス提供者は、例えば、端末の表示画面に表示されたＶＩＰ登録の情報から、前記対象者に対して、ＶＩＰに適したサービスを提供できる。また、ＶＩＰ登録の情報が準ＶＩＰという情報の場合、前記システム使用者は、例えば、前記対象者に対して、前記対象者がＶＩＰへのランクアップを望むようなサービスを提供できる。
【００４０】
出力される前記サービス情報として、例えば、食物アレルギー情報があげられる。前記サービス提供者は、例えば、端末の表示画面に表示された食物アレルギー情報から、前記対象者に対して、アレルギーの原因となる材料が入っていない食品またはメニューの情報を提供できる。
【００４１】
この場合、記憶手段１２が、さらに、前記サービス提供者が提供する食品またはメニューの材料、カロリー等の商品情報を記憶してもよい。そして、出力される前記食物アレルギー情報と共に、それに関連する商品情報を、あわせて出力してもよい。
【００４２】
前記顔画像取得手段は、例えば、店舗に固定されてもよいし、使用者が携帯してもよい。前者の場合、例えば、店舗の出入口、フロアの出入口、レジ、エレベータ、エスカレータ、階段、トイレの出入口等があげられ、後者の場合、例えば、従業員の端末、客の端末等があげられる。
【００４３】
（２）第２形態：レクリエーション施設
本発明の第１のサービス提供システムが、ゴルフ場用であり、サービス提供者（ゴルフ場スタッフ）が前記システムを使用して、対象者（客）にサービスを提供する場合を例にあげて、説明する。なお、ゴルフ場以外のレクリエーション施設についても、同様に適用できる。
【００４４】
前記登録者情報は、例えば、年齢、性別、国籍、言語、宗教、住所、名前、予約内容（例えば、日にち、スタート時間、ロッカー番号等）、プレイ履歴（例えば、スコア、ハンディキャップ）、来場履歴、大会への参加履歴、会員登録の有無、ＶＩＰ登録の有無、犯罪情報、ブラック登録の有無、およびクレーム情報等である。
【００４５】
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定された時、前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録者情報を出力する。出力される前記サービス関連情報として、例えば、スタート時間、ロッカー番号等の予約内容があげられる。前記対象者は、例えば、端末の表示画面に表示された前記予約内容の情報から、フロント等のスタッフに確認することなく、自分のラウンドに関する情報を得ることができる。
【００４６】
出力される前記サービス関連情報として、例えば、ハンディキャップ、スコア等のプレイ履歴があげられる。前記対象者は、例えば、端末の表示画面に表示された前記プレイ履歴から、これまでの結果を知ることができる。
【００４７】
前記顔画像取得手段は、例えば、施設に固定されてもよいし、使用者が携帯してもよい。前者の場合、例えば、施設の出入口、ロッカーの出入口、レジ、エレベータ、エスカレータ、階段、トイレの出入口等があげられ、後者の場合、例えば、従業員の端末、客の端末等があげられる。
【００４８】
（３）第３形態：行政（警察・消防）
本発明の第１のサービス提供システムが、警察用であり、サービス提供者（警察）が前記システムを使用して、対象者（一般人）にサービスを提供する場合を例にあげて、説明する。このシステムによれば、例えば、登録者の種類によって、犯罪者の特定と、被害者の特定とを、それぞれ行うことができる。
【００４９】
まず、登録者の種類が、犯罪者である場合を例示する。この場合、容疑者（対象者）の顔画像と、犯罪者（登録者）の認証用顔画像とを照合することで、警察が、迅速かつ的確に、犯罪者またはその可能性がある者の認定を行うことで、一般人に安全のサービスを提供することができる。
【００５０】
前記登録者情報は、例えば、年齢、性別、国籍、言語、宗教、住所、名前、犯罪情報等である。
【００５１】
前記対象者は、例えば、不審者、事故現場にいる者、事件現場にいる者等があげられる。
【００５２】
この第３形態の場合、システム１は、前述のように、２つの端末とサーバとを含み、前記２つの端末と前記サーバとは、それぞれシステム外の通信回線網を介して、接続可能であり、一方の端末は、顔情報取得手段１１を含み、他方の端末は、出力手段１４を含み、前記サーバは、記憶手段１２および顔照合手段１３を含む形態があげられる。
【００５３】
この場合、まず、前記一方の端末が、前記対象者（不審者）の顔画像を取得すると、前記通信回線網を介して、前記対象者顔画像が前記サーバに送信される。つぎに、前記サーバにおいて、前記対象者顔画像と前記登録者の前記認証用顔画像との照合が行われる。そして、前記対象者と前記登録者とが一致すると判定されたとき、前記通信回線網を介して、前記登録者情報が前記他方の端末に送信され、前記他方の端末に、前記登録者情報が出力される。これにより、前記容疑者の特定を行うことができ、さらに、前記容疑者の情報から、例えば、容疑者確保における注意事項の連絡等、適切な対応が可能になる。
【００５４】
前記一方の端末は、例えば、第三者が有するカメラ付き端末であり、携帯電話、スマートフォン、タブレット、ＰＣ等があげられる。前記他方の端末は、例えば、警察が有する端末であり、携帯電話、スマートフォン、タブレット、ＰＣ等があげられる。
【００５５】
前記一方の端末から前記サーバへの前記対象者顔画像の送信は、例えば、自動的な送信であってもよい。この場合、前記端末に、例えば、起動によって自動的に撮像を行い、撮像した画像を自動的に警察に送信する専用アプリケーションを搭載させてもよい。
【００５６】
つぎに、登録者の種類が、一般人である場合を例示する。この場合、例えば、事故現場または犯罪現場における被害者（対象者）の顔画像と、一般人（登録者）の認証用顔画像とを照合することで、警察が、迅速かつ的確に、被害者またはその可能性がある者の認定を行い、的確な対応を行うことができる。
【００５７】
前記登録者情報は、例えば、年齢、性別、国籍、言語、宗教、住所、名前、血液型、疾患等である。
【００５８】
この場合、まず、前記一方の端末が、前記対象者（被害者）の顔画像を取得すると、前記通信回線網を介して、前記対象者顔画像が前記サーバに送信される。つぎに、前記サーバにおいて、前記対象者顔画像と前記登録者の前記認証用顔画像との照合が行われる。そして、前記対象者と前記登録者とが一致すると判定されたとき、前記通信回線網を介して、前記登録者情報が前記他方の端末に送信され、前記他方の端末に、前記登録者情報が出力される。これにより、前記被害者の特定を行うことができ、さらに、前記被害者の情報から、例えば、家族への連絡、手術等における注意事項の連絡等、適切な対応が可能になる。
【００５９】
この第３形態は、例えば、消防署用としても同様に使用できる。この場合、登録者としては、例えば、一般人があげられる。このシステムによれば、例えば、火事、津波、地震、洪水等の災害時における人探し、避難所における避難住民の特定等が可能になる。
【００６０】
（４）第４形態：埠頭または入国管理局
本発明の第１のサービス提供システムが、船が発着する埠頭用または入国管理局を例にあげて、説明する。
【００６１】
前記登録者は、例えば、犯罪者等があげられる。前記登録者情報は、例えば、年齢、性別、国籍、言語、宗教、住所、名前、パスポートナンバー、渡航回数、犯罪情報等である。
【００６２】
前記対象者は、例えば、埠頭の場合、入港者または出港者であり、入国管理局の場合、入国者である。
【００６３】
この第４形態は、対象者の顔画像を取得するのが、埠頭またはイミグレーションである以外は、前記第３形態を援用できる。すなわち、入港もしくは出港する対象者または入国する対象者の顔画像と、前記登録者の認証用顔画像とを照合することで、前記対象者が犯罪者か否かを認定し、一般人に安全のサービスを提供することができる。
【００６４】
前記顔画像取得手段は、例えば、施設に固定されてもよいし、使用者が携帯してもよい。前者の場合、例えば、施設の出入口、フロアの出入口、窓口、受付、管理室、エレベータ、エスカレータ、階段、トイレの出入口等があげられ、後者の場合、例えば、職員の端末等があげられる。
【００６５】
（５）第５形態：入国管理局（難民対応）
本発明の第１のサービス提供システムが、入国管理局用、特に難民対応を例にあげて、説明する。
【００６６】
前記登録者は、例えば、難民等があげられる。前記難民は、例えば、これまでに難民申請が許可された難民、難民申請が却下された難民があげられる。前記登録者情報は、例えば、年齢、性別、国籍、言語、宗教、住所、名前、難民申請回数、難民申請理由、パスポートナンバー、渡航回数、犯罪情報等である。前記対象者は、例えば、入国者である。
【００６７】
この第４形態は、対象者の顔画像を取得するのが、入国管理局である以外は、前記第３形態を援用できる。具体的に、入国管理局における対象者（不審者）の顔画像と、前記登録者（難民）の認証用顔画像との照合が行われ、前記対象者と前記登録者とが一致すると判定されたとき、前記登録者情報が出力される。これにより、前記対象者からの情報の真偽を、出力された既存の情報から確認することができ、適切な対応が可能になる。
【００６８】
前記顔画像取得手段は、例えば、施設に固定されてもよいし、使用者が携帯してもよい。前者の場合、例えば、施設の出入口、フロアの出入口、窓口、受付、管理室、エレベータ、エスカレータ、階段、トイレの出入口等があげられ、後者の場合、例えば、職員の端末等があげられる。
【００６９】
（６）第６形態：ホテル
本発明の第１のサービス提供システムが、ホテル用であり、サービス提供者（ホテルのスタッフ）が前記システムを使用して、対象者（客）にサービスを提供する場合を例にあげて、説明する。
【００７０】
前記登録者情報は、例えば、年齢、性別、国籍、言語、宗教、住所、名前、宿泊履歴（例えば、ルームタイプ、宿泊費、ポイント、宿泊時期、利用頻度等）、ショップ利用履歴、興味のある分野、趣味、好み（例えば、食事の傾向等）、疾患（例えば、アレルギー等）、会員登録の有無、ＶＩＰ登録の有無、犯罪情報、ブラック登録の有無、およびクレーム情報等である。
【００７１】
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定された時、前記出力手段は、前記サービス関連情報として、例えば、前記登録者情報を出力する。サービス提供者は、このサービス関連情報に基づいて、前記対象者に、適したサービスを提供することができる。
【００７２】
出力される前記サービス関連情報として、例えば、宿泊履歴があげられる。前記サービス提供者は、例えば、端末の表示画面に表示された前記宿泊履歴の情報から、前記対象者に対して、過去の利用に関する話をするなど、より良い接客を行うことができる。
【００７３】
出力される前記サービス関連情報として、例えば、過去に問題を起こしたこと等を示す前記ブラック登録の情報、犯罪情報等があげられる。前記サービス提供者は、例えば、端末の表示画面に表示された前記情報から、前記対象者の行動に注意を払う、必要に応じて警察への情報提供を行う等して、ホテルの安全性をより高めることができる。
【００７４】
前記顔画像取得手段は、例えば、ホテルに固定されてもよいし、使用者が携帯してもよい。前者の場合、例えば、ホテルの出入口、フロアの出入口、ショップの出入口、受付、エレベータ、エスカレータ、階段、トイレの出入口等があげられ、後者の場合、例えば、職員の端末等があげられる。
【００７５】
＜第２のサービス提供システム＞
本発明の第２のサービス提供システムは、前述のように、対象者の顔画像を取得する顔画像取得手段と、登録者の認証用顔画像および前記登録者に関する情報を記憶する記憶手段と、前記顔画像と前記認証用顔画像とを照合する顔照合手段と、所定のサービス処理を実行する実行手段と、を備え、前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたとき、前記実行手段は、前記サービス処理を実行することを特徴とする。本発明の第２のサービス提供システムにおいて、その他の構成および条件は、特に制限されない。
【００７６】
本発明の第２のサービス提供システムによれば、顔照合を行うことで、例えば、前記対象者へのサービス処理を、簡便に実行できる。
【００７７】
以下、本発明の第２のサービス提供システムについて、具体例をあげて説明する。なお、本発明の第２のサービス提供システムは、特に示さない限り、前記本発明の第１のサービス提供システムの説明を援用でき、例えば、図１において、出力手段が、実行手段である以外は、前記本発明の第１のサービス提供システムと同様である。
【００７８】
前記実行手段は、前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたとき、前記サービス処理を実行し、前記対象者が前記登録者ではないと判定されたとき、前記サービス処理を実行しない。前記実行手段は、例えば、ＣＰＵ等があげられる。前記実行手段が実行するサービスの種類は、特に制限されず、本発明の第２のサービス提供システムの用途に応じて、設定できる。
【００７９】
本発明の第２のサービス提供システムの用途、すなわち、前記システムを利用する環境は、特に制限されず、例えば、店舗、レクリエーション施設（例えば、ゴルフ場等）、病院、宿泊施設（例えば、ホテル、旅館、民宿等）、公共施設（例えば、図書館等）、交通機関（例えば、埠頭、空港、鉄道駅等の発着所）、行政（例えば、警察、消防署、役所、入国管理局等）、避難所等があげられる。以下、具体例をあげて説明するが、これらには限定されない。
【００８０】
（１）第１形態：店舗
本発明の第２のサービス提供システムが、店舗用であり、サービス提供者（店舗の店員）が前記システムを使用して、対象者（客）にサービスを提供する場合を例にあげて、説明する。
【００８１】
前記サービスは、例えば、会員認証、ポイントの加算、決済等があげられる。すなわち、前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたとき、前記実行手段は、例えば、前記登録者に対するポイント加算処理を行ったり、買い物についての決済処理を行う。顔認証のみでこれらの処理を行うことができるため、客にとっても、店舗にとっても、より簡単な買い物等が可能になる。
【００８２】
（２）第２形態：レクリエーション施設
本発明の第２のサービス提供システムが、ゴルフ場用であり、サービス提供者（ゴルフ場スタッフ）が前記システムを使用して、対象者（客）にサービスを提供する場合を例にあげて、説明する。
【００８３】
前記サービスは、例えば、チェックイン等があげられる。すなわち、前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたとき、前記実行手段は、例えば、前記登録者のチェックインを行う。顔認証のみでチェックインが可能なため、例えば、フロアのスタッフがいない場合、混雑している場合等であっても、簡便なチェックインが可能となる。ゴルフ場以外のレクリエーション施設、ホテル等の宿泊施設においても同様にしてサービスを提供できる。
【００８４】
（３）第３形態：病院施設
本発明の第２のサービス提供システムが、病院用であり、サービス提供者（病院スタッフ）が前記システムを使用して、対象者（患者）にサービスを提供する場合を例にあげて、説明する。
【００８５】
前記サービスは、例えば、来院時、治療時、手術時、薬の受け取り時等における本人確認等があげられる。すなわち、前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者であると判定されたとき、前記実行手段は、例えば、前記対象者を本人であると確認し、その後の手続を進めることができる。病院においては、複数回にわたり名前等の確認による本人確認が行われ、患者の負担が大きく、一方、医療事故の防止の面から、本人確認の重要性は極めて高い。本発明によれば、顔認証を行うことから、非常に簡便に本人確認を行うことができる。
【００８６】
＜第３のサービス提供システム＞
本発明の第３のサービス提供システムは、前述のように、対象者の顔画像を取得する顔画像取得手段と、登録者の認証用顔画像および前記登録者に関する情報を記憶する記憶手段と、前記顔画像と前記認証用顔画像とを照合する顔照合手段と、サービスに関連する情報を出力する出力手段と、を備え、前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者に類似すると判定されたとき、前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録者に関する情報を出力することを特徴とする。本発明の第３のサービス提供システムにおいて、その他の構成および条件は、特に制限されない。
【００８７】
本発明の第３のサービス提供システムによれば、顔照合により、類似する顔における傾向を情報として出力することで、より良いサービスを提供することができる。
【００８８】
本発明の第３のサービス提供システムは、例えば、さらに、分析手段を有し、前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者に類似すると判定されたとき、前記分析手段は、前記対象者に関する情報と、前記登録者に関する情報とを比較し、共通または類似する情報を、属性情報として選択し、前記記憶手段は、さらに、前記属性情報を、前記登録者と関連付けて記憶し、前記出力手段は、新たな対象者が前記登録者に類似すると判定されたとき、前記属性情報を出力する。これにより、前記登録者に関連する属性情報を蓄積し、顔の傾向から有用な情報を提示することができる。
【００８９】
以下、本発明の第３のサービス提供システムについて、具体例をあげて説明する。なお、本発明の第３のサービス提供システムは、特に示さない限り、前記本発明の第１および第２のサービス提供システムの説明を援用できる。
【００９０】
前記顔照合手段は、前記対象者の顔画像と前記登録者の認証用顔画像とを照合し、前記対象者が前記登録者に類似するか否かを判定する。
【００９１】
本発明の第３のサービス提供システムの用途、すなわち、前記システムを利用する環境は、特に制限されず、例えば、店舗、レクリエーション施設（例えば、ゴルフ場等）、病院、宿泊施設（例えば、ホテル、旅館、民宿等）、公共施設（例えば、図書館等）、交通機関（例えば、埠頭、空港、鉄道駅等の発着所）、行政（例えば、警察、消防署、役所、入国管理局等）、避難所等があげられる。以下、具体例をあげて説明するが、これらには限定されない。
【００９２】
（１）第１形態：店舗
本発明の第３のサービス提供システムが、店舗用である場合を例にあげて、説明する。
【００９３】
前記顔照合手段において、前記対象者が前記登録者に類似すると判定されたとき、前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録者情報を出力する。これにより、店舗の店員は、前記対象者に似ている人の購買履歴等から、前記対象者の好みを類推し、前記対象者へのおすすめ商品を提示することができる。
【００９４】
また、前述のように、前記分析手段を有する場合、前記対象者に関する情報と、前記登録者に関する情報とを比較し、共通または類似する情報を属性情報として選択し、前記記憶手段は、さらに、前記属性情報を、前記登録者と関連付けて記憶してもよい。前記属性情報は、例えば、アウトドア派、スポーツマンタイプ等のカテゴリーに分けて記憶させてもよい。このようにして、顔つきが類似する人の傾向を蓄積することで、新たな対象者に対して、好み等を類推し、より良いサービスが提供できる。
【００９５】
＜第４のサービス提供システム＞
本発明の第４のサービス提供システムは、前述のように、対象物の画像を取得する物画像取得手段と、登録物の認証用物画像および前記登録物に関する情報を記憶する記憶手段と、前記物画像と前記認証用物画像とを照合する物照合手段と、サービスに関連する情報を出力する出力手段と、を備え、前記物照合手段において、前記対象物が前記登録物であると判定されたとき、前記出力手段は、前記サービス関連情報として、前記登録物に関する情報を出力することを特徴とする。本発明の第４のサービス提供システムにおいて、その他の構成および条件は、特に制限されない。
【００９６】
本発明の第４のサービス提供システムは、例えば、物照合により、より簡便な買い物や飲食の提供が可能になる。
【００９７】
前記登録物に関する情報は、例えば、前記登録物の説明に関する各種言語による情報である。本発明によれば、例えば、前記対象物に日本語が表記されている場合であって、客が、日本語以外を母国語とする場合であっても、照合により前記対象物が前記登録物であると判定された場合、前記登録物に紐付された他の言語による情報が出力される。このため、例えば、日本語を理解できない客であっても、その対象物についての情報を得ることができ、より簡便に買い物や飲食等を行うことができる。
【００９８】
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は、上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。
【産業上の利用可能性】
【００９９】
本発明のサービス提供システムによれば、例えば、ポイントカード等を使わずに、システム使用者または対象者に、簡便にサービスの提供が可能である。
【符号の説明】
【０１００】
１  システム
１１  顔画像取得手段
１２  記憶手段
１３  顔照合手段
１４  出力手段
【図１】
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