(57)【要約】【課題】迷子に関する情報共有をより効率的に行うことを目的とする。【解決手段】各々拠点に設置される複数の拠点端末装置と、前記拠点端末装置とネットワークを介して接続される迷子案内支援装置とを備える迷子案内システムであって、前記拠点端末装置は、利用者の有するタグからタグ情報を取得するタグ情報取得部と、前記タグ情報を特定した呼出要求を前記迷子案内支援装置に送信する呼出要求部と、を備え、前記迷子案内支援装置は、前記タグ情報に前記利用者に関する利用者情報を関連付けて記憶する記憶部と、前記拠点端末装置から前記呼出要求を受け付けると、該呼出要求で特定された前記タグ情報と関連する前記利用者情報と、前記呼出要求を送信した前記拠点端末装置の前記拠点とを用いて呼出情報を生成する呼出情報生成部と、前記呼出情報を出力する呼出情報出力部と、を備えることを特徴とする。【選択図】図１
2017040975.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
各々拠点に設置される複数の拠点端末装置と、前記拠点端末装置とネットワークを介して接続される迷子案内支援装置とを備える迷子案内システムであって、
前記拠点端末装置は、
利用者の有するタグからタグ情報を取得するタグ情報取得部と、
前記タグ情報を特定した呼出要求を前記迷子案内支援装置に送信する呼出要求部と、を備え、
前記迷子案内支援装置は、
前記タグ情報に前記利用者に関する利用者情報を関連付けて記憶する記憶部と、
前記拠点端末装置から前記呼出要求を受け付けると、該呼出要求で特定された前記タグ情報と関連する前記利用者情報と、前記呼出要求を送信した前記拠点端末装置の前記拠点の情報とを用いて呼出情報を生成する呼出情報生成部と、
前記呼出情報を出力する呼出情報出力部と、
を備えることを特徴とする迷子案内システム。
【請求項２】
請求項１に記載の迷子案内システムであって、
前記利用者情報は、前記利用者の属性と、該利用者と共通のグループに属する他の利用者を特定する情報とを含み、
前記呼出情報生成部は、前記タグ情報に係るタグを有する利用者と関連する前記他の利用者の前記属性を含む前記呼出情報を生成することを特徴とする迷子案内システム。
【請求項３】
請求項２に記載の迷子案内システムであって、
前記呼出要求部は、前記呼出要求の種別の入力を受け付けて前記迷子案内支援装置に送信し、
前記呼出情報生成部は、前記種別に応じた前記呼出情報を生成することを特徴とする迷子案内システム。
【請求項４】
請求項３に記載の迷子案内システムであって、
前記利用者情報は、前記利用者の名称を前記属性として含み、
前記呼出情報生成部は、利用者呼出に関する前記種別を特定した前記呼出要求を受け付けた場合に、前記タグ情報に係るタグを有する利用者と前記利用者情報において関連する前記他の利用者の名称を含む前記呼出情報を生成することを特徴とする迷子案内システム。
【請求項５】
請求項３に記載の迷子案内システムであって、
前記利用者情報は、前記利用者の特徴を前記属性として含み、
前記呼出情報生成部は、迷子捜索に関する前記種別を特定した前記呼出要求を受け付けた場合に、前記タグ情報に係るタグを有する利用者と前記利用者情報において関連する前記他の利用者の特徴を含む前記呼出情報を生成することを特徴とする迷子案内システム。
【請求項６】
請求項３に記載の迷子案内システムであって、
前記拠点端末装置は、
呼出の対象となる前記他の利用者の利用者情報を含む呼出要求入力画面を表示する表示部を備え、
前記呼出要求入力画面には、前記種別が入力可能に表示されることを特徴とする迷子案内システム。
【請求項７】
請求項２に記載の迷子案内システムであって、
前記拠点端末装置は、前記呼出情報出力部により出力された前記呼出情報の生成に用いた前記利用者情報に係る、前記利用者又は前記他の利用者の有するタグから前記タグ情報取得部がタグ情報を取得した場合に、該呼出情報を指定した通知要求を前記迷子案内支援装置に送信する通知要求部を備え、
前記迷子案内支援装置は、前記通知要求を受信すると、該通知要求を送信した前記拠点端末装置以外の拠点端末装置であって、該通知要求で指定された前記呼出情報を生成した前記拠点端末装置に対して通知を行う通知部を備えることを特徴とする迷子案内システム。
【請求項８】
利用者の有するタグに含まれるタグ情報に該利用者に関する利用者情報を関連付けて記憶する記憶部と、
ネットワークを介して接続された拠点端末装置から前記タグ情報を特定した呼出要求を受け付けると、該タグ情報と関連する前記利用者情報と、前記拠点端末装置が設置された拠点とを用いて呼出情報を生成する呼出情報生成部と、
前記呼出情報を出力する呼出情報出力部と、
を備えることを特徴とする迷子案内支援装置。
【請求項９】
各々拠点に設置される複数の拠点端末装置と、前記拠点端末装置とネットワークを介して接続される迷子案内支援装置とを備える迷子案内システムで用いられる迷子案内方法であって、
前記拠点端末装置は、
利用者の有するタグからタグ情報を取得するタグ情報取得手順と、
前記タグ情報を特定した呼出要求を前記迷子案内支援装置に送信する呼出要求手順と、を備え、
前記迷子案内支援装置は、
前記拠点端末装置から前記呼出要求を受け付けると、タグ情報に関連付けて記憶部に記憶された前記利用者に関する利用者情報のうち、該呼出要求で特定された前記タグ情報と関連する前記利用者情報と、前記呼出要求を送信した前記拠点端末装置の前記拠点の情報とを用いて呼出情報を生成する呼出情報生成手順と、
前記呼出情報を出力する呼出情報出力手順と、
を備えることを特徴とする迷子案内方法。
【請求項１０】
ネットワークを介して接続された拠点端末装置から、利用者の有するタグに含まれるタグ情報を特定した呼出要求を受け付けると、タグ情報に関連付けて記憶部に記憶された前記利用者に関する利用者情報のうち、前記呼出要求で特定された該タグ情報と関連する前記利用者情報と、前記拠点端末装置が設置された拠点の情報とを用いて呼出情報を生成する呼出情報生成手順と、
前記呼出情報を出力する呼出情報出力手順と、
を備えることを特徴とする迷子案内方法。
【請求項１１】
コンピュータを迷子案内支援装置として機能させるプログラムであって、
ネットワークを介して接続された拠点端末装置から、利用者の有するタグに含まれるタグ情報を特定した呼出要求を受け付けると、タグ情報に関連付けて記憶部に記憶された前記利用者に関する利用者情報のうち、前記呼出要求で特定された該タグ情報と関連する前記利用者情報と、前記拠点端末装置が設置された拠点の情報とを用いて呼出情報を生成する呼出情報生成手順と、
前記呼出情報を出力する呼出情報出力手順と、
を前記コンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、迷子案内システム、迷子案内支援装置、迷子案内方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、迷子対応システムとして、「連絡先情報を符号化情報に変換し、当該符号化情報を情報記録媒体に記録して対象者に装着させ、前記対象者が迷子になった際、当該対象者に装着された前記情報記録媒体より前記連絡先情報を読み出して連絡することを特徴とする」技術が公開されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−１７１３６８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
商業施設やテーマパークなどの施設において、迷子は迷子センターで保護されるのが一般的である。迷子が施設の従業員に保護されると、保護された場所から迷子センターまで連れていかれ、館内放送が行われる。館内放送を聞いた保護者は迷子センターに迎えに行く。
【０００５】
迷子センターは、迷子が保護された場所や館内放送を聞いた保護者の所在地から遠い場合があり、その場合には保護者や迷子が迷子センターに到着するまでに時間を要する。
【０００６】
特許文献１に記載された技術は、保護者が有する携帯電話等の通信手段に連絡を行う。そのため、保護者が通信手段を持っていない場合や、通信が困難である場合等には対応することができない。
【０００７】
本発明は、上記の点に鑑みてなされたものであって、迷子に関する情報提供をより効率的に行うことを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
そこで上記課題を解決するため、本発明の迷子案内システムは、各々拠点に設置される複数の拠点端末装置と、前記拠点端末装置とネットワークを介して接続される迷子案内支援装置とを備える迷子案内システムであって、前記拠点端末装置は、利用者の有するタグからタグ情報を取得するタグ情報取得部と、前記タグ情報を特定した呼出要求を前記迷子案内支援装置に送信する呼出要求部と、を備え、前記迷子案内支援装置は、前記タグ情報に前記利用者に関する利用者情報を関連付けて記憶する記憶部と、前記拠点端末装置から前記呼出要求を受け付けると、該呼出要求で特定された前記タグ情報と関連する前記利用者情報と、前記呼出要求を送信した前記拠点端末装置の前記拠点の情報とを用いて呼出情報を生成する呼出情報生成部と、前記呼出情報を出力する呼出情報出力部と、を備えることを特徴とする。
【０００９】
また、上記課題を解決するため、本発明の前記利用者情報は、前記利用者の属性と、該利用者と共通のグループに属する他の利用者を特定する情報とを含み、前記呼出情報生成部は、前記タグ情報に係るタグを有する利用者と関連する前記他の利用者の前記属性を含む前記呼出情報を生成することを特徴としてもよい。
【００１０】
また、上記課題を解決するため、本発明の前記呼出要求部は、前記呼出要求の種別の入力を受け付けて前記迷子案内支援装置に送信し、前記呼出情報生成部は、前記種別に応じた前記呼出情報を生成することを特徴としてもよい。
【００１１】
また、上記課題を解決するため、本発明の前記利用者情報は、前記利用者の名称を前記属性として含み、前記呼出情報生成部は、利用者呼出に関する前記種別を特定した前記呼出要求を受け付けた場合に、前記タグ情報に係るタグを有する利用者と前記利用者情報において関連する前記他の利用者の名称を含む前記呼出情報を生成することを特徴としてもよい。
【００１２】
また、上記課題を解決するため、本発明の前記利用者情報は、前記利用者の特徴を前記属性として含み、前記呼出情報生成部は、迷子捜索に関する前記種別を特定した前記呼出要求を受け付けた場合に、前記タグ情報に係るタグを有する利用者と前記利用者情報において関連する前記他の利用者の特徴を含む前記呼出情報を生成することを特徴としてもよい。
【００１３】
また、上記課題を解決するため、本発明の前記拠点端末装置は、呼出の対象となる前記他の利用者の利用者情報を含む呼出要求入力画面を表示する表示部を備え、前記呼出要求入力画面には、前記種別が入力可能に表示されることを特徴としてもよい。
【００１４】
また、上記課題を解決するため、本発明の前記拠点端末装置は、前記呼出情報出力部により出力された前記呼出情報の生成に用いた前記利用者情報に係る、前記利用者又は前記他の利用者の有するタグから前記タグ情報取得部がタグ情報を取得した場合に、該呼出情報を指定した通知要求を前記迷子案内支援装置に送信する通知要求部を備え、前記迷子案内支援装置は、前記通知要求を受信すると、該通知要求を送信した前記拠点端末装置以外の拠点端末装置であって、該通知要求で指定された前記呼出情報を生成した前記拠点端末装置に対して通知を行う通知部を備えることを特徴としてもよい。
【００１５】
また、上記課題を解決するため、本発明の迷子案内支援装置は、利用者の有するタグに含まれるタグ情報に該利用者に関する利用者情報を関連付けて記憶する記憶部と、ネットワークを介して接続された拠点端末装置から前記タグ情報を特定した呼出要求を受け付けると、該タグ情報と関連する前記利用者情報と、前記拠点端末装置が設置された拠点とを用いて呼出情報を生成する呼出情報生成部と、前記呼出情報を出力する呼出情報出力部と、を備えることを特徴とする。
【００１６】
また、上記課題を解決するため、本発明の迷子案内方法は、各々拠点に設置される複数の拠点端末装置と、前記拠点端末装置とネットワークを介して接続される迷子案内支援装置とを備える迷子案内システムで用いられる迷子案内方法であって、前記拠点端末装置は、利用者の有するタグからタグ情報を取得するタグ情報取得手順と、前記タグ情報を特定した呼出要求を前記迷子案内支援装置に送信する呼出要求手順と、を備え、前記迷子案内支援装置は、前記拠点端末装置から前記呼出要求を受け付けると、タグ情報に関連付けて記憶部に記憶された前記利用者に関する利用者情報のうち、該呼出要求で特定された前記タグ情報と関連する前記利用者情報と、前記呼出要求を送信した前記拠点端末装置の前記拠点の情報とを用いて呼出情報を生成する呼出情報生成手順と、前記呼出情報を出力する呼出情報出力手順と、を備えることを特徴とする。
【００１７】
また、上記課題を解決するため、本発明の迷子案内方法は、ネットワークを介して接続された拠点端末装置から、利用者の有するタグに含まれるタグ情報を特定した呼出要求を受け付けると、タグ情報に関連付けて記憶部に記憶された前記利用者に関する利用者情報のうち、前記呼出要求で特定された該タグ情報と関連する前記利用者情報と、前記拠点端末装置が設置された拠点の情報とを用いて呼出情報を生成する呼出情報生成手順と、前記呼出情報を出力する呼出情報出力手順と、を備えることを特徴とする。
【００１８】
また、上記課題を解決するため、本発明のプログラムは、コンピュータを迷子案内支援装置として機能させるプログラムであって、ネットワークを介して接続された拠点端末装置から、利用者の有するタグに含まれるタグ情報を特定した呼出要求を受け付けると、タグ情報に関連付けて記憶部に記憶された前記利用者に関する利用者情報のうち、前記呼出要求で特定された該タグ情報と関連する前記利用者情報と、前記拠点端末装置が設置された拠点の情報とを用いて呼出情報を生成する呼出情報生成手順と、前記呼出情報を出力する呼出情報出力手順と、を前記コンピュータに実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によれば、迷子に関する情報提供をより効率的に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】迷子案内システム１の概要を説明するための図である。
【図２】拠点案内システム１の機能ブロック図の一例である。
【図３】利用者情報の一例を示す図である。
【図４】呼出案内情報の一例を示す図である。
【図５】拠点端末情報の一例を示す図である。
【図６】呼出定型情報の一例を示す図である。
【図７】迷子案内支援装置のハードウェア構成例を示す図である。
【図８】拠点端末装置のハードウェア構成例を示す図である。
【図９】迷子案内システムにおける利用者情報生成処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１０】呼出案内情報生成処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１１】状況表示処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１２】利用者情報登録画面の一例を示す図である。
【図１３】呼出要求入力画面の一例を示す図である。
【図１４】状況確認画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
以下、図面に基づいて本発明の実施の形態を説明する。図１は、迷子案内システム１の概要を説明するための図である。
【００２２】
迷子案内システム１では、迷子案内支援装置１０と、拠点端末装置２０と、がネットワーク３０を介して接続されている。迷子案内支援装置１０と、拠点端末装置２０とは、テーマパークやデパート等、顧客に対してサービスを提供する施設の職員等により操作される。迷子案内支援装置１０は、ＰＣ（Personal Computer）、又はサーバーコンピュータ等の装置である。拠点端末装置２０は、ＰＣ、又はスマートフォン等の装置である。
【００２３】
ネットワーク３０には複数の拠点端末装置２０が接続されており、拠点端末装置２０は各々施設内の複数の拠点に設置される。図１に記載された迷子案内システム１では、拠点Ａに拠点端末装置２０ａが、拠点Ｂに拠点端末装置２０ｂが、拠点Ｃに拠点端末装置２０ｃが設置されている。
【００２４】
迷子案内システム１により提供される迷子案内サービスの利用者は、施設が提供するサービスを受ける者である。利用者には、予めＲＦＩＤ（Radio Frequency IDentification）システムにおけるＲＦタグ等の無線タグ（以下、単に「タグ」と記載）が配布される。なお、無線タグはＲＦタグに限定されず、例えば拠点端末装置２０で読み取りが可能な二次元コード等であってもよい。タグには例えばリストバンドテープが付属しており、利用者がタグを身に着けた状態で施設内を回覧しうる。
【００２５】
図１には、保護者である利用者αと子である利用者βにタグを配布した状態が示されている。なお、迷子案内システム１は、利用者が他の利用者と離れてしまった場合に、効率的に両者が再会できるよう支援する。利用者は保護者と子との組み合わせに限定されず、複数人により構成されるグループの構成員であればよい。以下、例外を特筆する場合を除き、便宜上利用者は保護者と子とであるものとして説明する。
【００２６】
各利用者は、拠点でタグを受け取る。その際、拠点端末装置２０はタグを読み取り、利用者の名前や特徴等の属性の入力を受け付ける。拠点端末装置２０はタグ識別子と利用者の属性とを迷子案内支援装置１０に送信する。迷子案内支援装置１０では、利用者が属するグループに応じて各利用者が関連付けられる。
【００２７】
その後、利用者βが拠点Ａで保護された場合、拠点Ａの拠点端末装置２０で利用者βのタグが読み取られ、迷子案内支援装置１０に送信される。迷子案内支援装置１０では、利用者βのタグと関連付けられた利用者αの属性が特定される。迷子案内支援装置１０は、利用者αの属性と、拠点Ａを特定する情報とを用いて呼出情報を作成し、アナウンス音声を自動生成して、施設内に設置された１つ以上のスピーカーを介して出力する。迷子案内支援装置１０は、スピーカーを用いた出力に代えて、又はスピーカーを用いた出力と併せて、施設内に設置された１つ以上のディスプレイに呼出情報を表示してもよい。
【００２８】
アナウンス音声を聞いた利用者αは、直接拠点Ａに赴いてもよいし、利用者αの所在地から最も近い拠点である拠点Ｂに赴いてもよい。拠点に赴いた利用者αのタグが、拠点端末装置２０に読み取られる。利用者αのタグを読み取った拠点端末装置２０が、呼出情報を生成した拠点端末装置２０ではない場合、タグを読み取った拠点端末装置２０は呼出情報を生成した拠点端末装置２０に対して通知を行う。これにより、拠点Ａでは拠点Ｂに利用者αが到達したことを認識しうる。その後利用者αが拠点Ａに赴くことにより、利用者αと利用者βとが再会する。
【００２９】
迷子案内システム１が想定する他の実施例として、利用者βが拠点で保護される前に、利用者αが自身の子どもである利用者βが迷子になっていることに気づいた場合、利用者αは最寄りの拠点へと赴く。これを拠点Ｃとすると、拠点Ｃでは拠点端末装置２０が利用者αのタグを読み取る。読み取られたタグ情報は、迷子案内支援装置１０へと送信される。迷子案内支援装置１０では、利用者αと関連付けられた利用者βの属性を特定し、利用者βの属性と、拠点Ｃとを特定する情報とを用いて呼出情報を生成し、スピーカー等を用いて出力する。
【００３０】
出力された情報により、利用者βの近傍にいた人が利用者βの存在に気が付けば、利用者βは最寄りの拠点に保護される。該拠点を拠点Ｄとすると、拠点Ｄの拠点端末装置２０が利用者βのタグを読み取ると、利用者βについて生成された呼出情報が閲覧できる。また、拠点Ｄから拠点Ｃに対して通知が行われる。そのため、従業員が利用者βを拠点Ｃまで連れて行くか、利用者βが拠点Ｃに自ら行くか、又は利用者αが拠点Ｄまで迎えに行くか、等により利用者αと利用者βとが再会できる。
【００３１】
図２は、迷子案内システム１の機能ブロック図の一例である。迷子案内支援装置１０は、制御部１１０と、通信部１２０と、記憶部１３０とを備える。制御部１１０は、迷子に関する情報提供に必要な処理を制御する。通信部１２０は、ネットワーク３０を介した拠点端末装置２０との通信を行う。記憶部１３０は、迷子に関する情報提供に必要な情報を記憶する。
【００３２】
制御部１１０は、呼出情報生成部１１１と、画面情報生成部１１２と、呼出情報出力部１１３と、利用者登録部１１４と、通知部１１５とを備える。
【００３３】
呼出情報生成部１１１は、拠点端末装置２０から呼出情報の出力要求である呼出要求を受け付けると、呼出情報を生成する。詳細は後述するが、呼出情報生成部１１１は、呼出要求に含まれるタグ情報と、呼出要求を送信した拠点端末装置２０を特定する情報とを用いて、読み取られたタグを有する利用者と関連付けられた他の利用者を探すための呼出情報を生成する。呼出情報生成部１１１が生成する呼出情報は、テキストファイルの他に、テキストファイルに基づいて生成される音声データや、テキストを表示する画像データ等、出力形式に応じて生成されたデータを含む。
【００３４】
画面情報生成部１１２は、拠点端末装置２０から送信される画面情報の送信要求に応じて、表示画面の画面情報を生成し、拠点端末装置２０に送信する。画面情報生成部１１２は、例えば利用者の登録を行うための利用者情報登録画面や、呼出要求を受け付けるための呼出要求入力画面や、出力した呼出情報に関する状況を確認するための状況確認画面の画面情報を生成し、拠点端末装置２０に送信する。
【００３５】
呼出情報出力部１１３は、呼出情報を出力する。呼出情報出力部１１３は、スピーカー等の音声出力装置を用いて呼出情報を出力する。また、呼出情報出力部１１３は、ディスプレイ等の表示装置を用いて呼出情報を出力してもよい。また、呼出情報の出力の際に、利用者が選択した出力方法で出力を行うものであってもよい。本実施形態では、呼出情報出力部１１３は音声を出力するものとして説明する。
【００３６】
利用者登録部１１４は、拠点端末装置２０から送信される利用者登録要求に応じて、利用者に関する情報を後述する利用者情報１３１に登録する。
【００３７】
通知部１１５は、拠点端末装置２０から送信される通知要求に応じて、通信部１２０を介して他の拠点端末装置２０に通知を行う。
【００３８】
記憶部１３０は、利用者情報１３１と、呼出案内情報１３２と、拠点端末情報１３３と、呼出定型情報１３４とを記憶している。
【００３９】
利用者情報１３１は、タグを配布した利用者に関する情報である。本実施形態では、複数の利用者が１つのグループを成しているが、利用者情報１３１は利用者と同じグループに属する他の利用者を特定可能に記憶している。呼出案内情報１３２は、呼出情報生成部１１１により生成された呼出情報に関する情報である。拠点端末情報１３３は、迷子案内支援装置１０に接続されている拠点端末装置２０と、該拠点端末装置２０の設置場所である拠点とに関する情報である。
【００４０】
呼出定型情報１３４は、呼出情報を生成するための定型文が、呼出要求の種別に応じて記録されている。呼出定型情報１３４に基づいて呼出情報が生成される。呼出要求の種別については後に詳述する。
【００４１】
拠点端末装置２０は、制御部２１０と、通信部２２０とを備える。制御部２１０は、迷子案内支援装置１０に対する利用者登録の要求や、呼出要求や、表示画面の送信要求等に関する処理を制御する。通信部２２０は、迷子案内支援装置１０との通信を行う。
【００４２】
制御部２１０は、タグ情報取得部２１１と、呼出要求部２１２と、利用者登録受付部２１３と、表示部２１４と、通知要求部２１５とを備える。
【００４３】
タグ情報取得部２１１は、後述するタグ読取装置を用いて、タグからタグ情報を取得する。タグ情報には、タグを特定するタグ識別子が含まれる。呼出要求部２１２は、入力を受け付けた呼出要求の種別と、タグ情報とを特定した呼出要求を生成し、迷子案内支援装置１０に送信する。利用者登録受付部２１３は、タグ情報と、利用者の属性を示す情報との入力を受け付け、迷子案内支援装置１０に対して利用者登録要求を送信する。
【００４４】
表示部２１４は、迷子案内支援装置１０から送信される画面情報に基づいて、拠点端末装置２０が有する表示装置に対して画面を表示させる。通知要求部２１５は、呼出情報を特定した入力を受け付けると、該呼出情報と、タグ情報とを用いて通知要求を作成し、迷子案内支援装置１０に送信する。
【００４５】
次に、記憶部１３０に記憶される各情報について説明する。
【００４６】
図３は、利用者情報１３１の一例を示す図である。利用者情報１３１は、タグ識別子に対して、タグを有する利用者の属性を関連付けた情報である。利用者情報１３１には、タグ識別子１３１ａに対し、利用者の属性として、代表利用者識別子１３１ｂと、利用区分１３１ｃと、名称１３１ｄと、年齢１３１ｅと、特徴情報１３１ｆとが関連付けられている。なお、本図で示す属性は一例であり、利用者情報１３１には利用者の他の属性が関連付けられていてもよいし、本図で示す属性をより細分化させたものであってもよい。例えば、利用者情報１３１は、属性として利用者の写真を含むものであってもよい。
【００４７】
タグ識別子１３１ａは、タグを特定する識別情報である。タグ識別子１３１ａは、タグを有する利用者を識別する識別情報として取り扱われる。代表利用者識別子１３１ｂは、タグを有する利用者の属するグループの代表者を特定する識別情報であって、例えば代表者が有するタグのタグ識別子である。利用区分１３１ｃは、タグを有する利用者の他利用者との関係を示す情報である。利用区分１３１ｃは、例えば「父」、「母」、「子」といった続柄を特定する情報である。また、利用区分１３１ｃは、「友人」「一般」といった、グループ内の他の利用者との関係を示す情報である。
【００４８】
名称１３１ｄは、利用者の名称を示す情報であって、例えば名前や呼称である。年齢１３１ｅは、利用者の年齢を示す情報である。特徴情報１３１ｆは、利用者の特徴を示す情報である。特徴情報１３１ｆは、例えば利用者の衣服等、利用者の外観のうち目立つ箇所を示す情報である。なお、年齢１３１ｅや特徴情報１３１ｆは必ずしも必要でない。
【００４９】
図４は、呼出案内情報１３２の一例を示す図である。呼出案内情報１３２は、呼出情報生成部１１１により生成された呼出情報に関する情報である。呼出案内情報１３２は、呼出識別子１３２ａと、呼出者１３２ｂと、呼出対象者１３２ｃと、呼出拠点１３２ｄと、種別１３２ｅと、呼出アナウンス内容１３２ｆと、受付時刻１３２ｇと、呼出時刻１３２ｈと、停止者１３２ｉと、停止時刻１３２ｊと、を有する。
【００５０】
呼出識別子１３２ａは、呼出情報を特定する識別情報である。呼出者１３２ｂは、呼出を行う利用者を特定する情報である。本実施形態において、呼出者１３２ｂは、拠点端末装置２０において呼出要求を生成する際に読み取られたタグ情報である。呼出対象者１３２ｃは、呼出の対象となる利用者を特定する情報である。呼出拠点１３２ｄは、呼出要求を行った拠点端末装置２０が設置された拠点を示す情報である。呼出拠点１３２ｄは、呼出要求を行った拠点端末装置２０を特定する識別情報であってもよい。
【００５１】
種別１３２ｅは、呼出要求の種別を示す情報である。呼出要求の種別については、後に詳述する。呼出アナウンス内容１３２ｆは、呼出情報として出力されたアナウンス内容を示す情報である。本実施形態では、呼出アナウンス内容１３２ｆは呼出情報として取り扱う。
【００５２】
受付時刻１３２ｇは、迷子案内支援装置１０が呼出要求を受け付けた時刻を示す情報である。呼出時刻１３２ｈは、呼出情報を出力した時刻を示す情報である。停止者１３２ｉは、呼出情報の出力を停止させた利用者を特定する情報である。停止時刻１３２ｊは、呼出情報の出力を停止させる要求を迷子案内支援装置１０が受信した時刻を示す情報である。
【００５３】
図５は、拠点端末情報１３３の一例を示す図である。拠点端末情報１３３は、端末識別子１３３ａと、設置拠点１３３ｂとを有する。端末識別子１３３ａは、拠点端末装置２０を特定する識別子である。設置拠点１３３ｂは、拠点端末装置２０が設置された拠点を示す情報である。
【００５４】
図６は、呼出定型情報１３４の一例を示す図である。呼出定型情報１３４は、種別１３４ａと、呼出定型文１３４ｂとを有する。
【００５５】
種別１３４ａは、呼出要求の種別を示す情報であって、呼出案内情報１３２の種別１３２ｅと対応している。呼出情報は、出力目的又は出力対象に応じて異なるパターンを用いて生成される。換言すれば、呼出要求の種別とは、呼出情報の生成パターンを示す情報である。本実施形態では、種別１３４ａは「保護」、「捜索」、及び「呼出」を含む。
【００５６】
呼出定型文１３４ｂは、種別１３２ｅを特定する呼出要求を受け付けた場合のテキストファイルであって、該テキストファイルを用いて呼出情報が生成される。なお、呼出定型部１３４ｂに含まれるテキストファイルは、一部が利用者等に応じて変更可能となっている。
【００５７】
例えば、「保護」は、拠点において迷子が保護され、保護者を呼び出すための呼出要求の種別である。また、「保護」は、呼出対象者である保護者に対して直接呼出情報を伝える、利用者呼出に関する種別である。図６に示す呼出定型情報１３４では、種別１３４ａの「保護」に対して、呼出定型文１３４ｂとして、「（呼出者：迷子）が（保護された拠点）で保護されています。（代表利用者）は（保護された拠点）までお越しください。」というテキストファイルが関連付けられている。本テキストファイル中、（呼出者：迷子）、（保護された拠点）、及び（代表利用者）に係る部分は、呼出要求の内容に応じて可変である。
【００５８】
「捜索」は、保護者が拠点に出向き、迷子である子を探すための呼出要求の種別である。また、「捜索」は、呼出対象者である子に対して呼出情報を伝えるだけでなく、周囲の顧客等に対しても呼出情報を伝える、迷子捜索に関する種別である。図６に示す呼出定型情報１３４では、種別１３４ａの「捜索」に対して、呼出定型文１３４ｂとして、「（呼出者：親）が（呼出対象者）を探しています。（呼出対象者の特徴情報）を見かけましたら、お近くのスタッフまでご連絡ください。」というテキストファイルが関連付けられている。本テキストファイル中、（呼出者：親）、（呼出対象者）、及び（呼出対象者の特徴情報）に係る部分は、呼出要求の内容に応じて可変である。迷子捜索に関する種別は、呼出対象者の特徴情報を含む。
【００５９】
「呼出」は、大人の友人同士が逸れてしまった相手を探す際のように、呼出対象者の名称を呼びかけるための呼出要求の種別である。また、「呼出」は、呼出対象者である他の利用者に対して直接呼出情報を伝えるための、利用者呼出に関する種別である。図６に示す呼出定型情報１３４では、種別１３４ａの「呼出」に対して、呼出定型文１３４ｂとして、「（呼出者）が（呼出対象者）を探しています。（設置拠点）までお越しください。」というテキストファイルが関連付けられている。本テキストファイル中、（呼出者）、（呼出対象者）、及び（設置拠点）に係る部分は、呼出要求の内容に応じて可変である。
【００６０】
図７は、迷子案内支援装置１０のハードウェア構成例を示す図である。迷子案内支援装置１０は、演算装置１１と、メモリ１２と、外部記憶装置１３と、入力ＩＦ（Interface）１４と、出力ＩＦ１５と、通信ＩＦ１６と、記憶媒体駆動装置１７とを備え、各構成要素はバスにより接続されている。
【００６１】
演算装置１１はＣＰＵ（Central Processing Unit）等の演算装置であり、メモリ１２又は外部記憶装置１３に記録されたプログラムに従って処理を実行する。迷子案内支援装置１０では、メモリ１２又は外部記憶装置１３上に読み出されたプログラムに従って動作する演算装置１１により処理が行われる。制御部１１０を構成する各処理部は、演算装置１１がプログラムを実行することにより各々の機能を実現する。
【００６２】
メモリ１２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）又はフラッシュメモリ等の記憶装置であり、プログラムやデータが一時的に読み出される記憶エリアとして機能する。外部記憶装置１３は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、ＣＤ-Ｒ（Compact Disc- Recordable）、ＤＶＤ-ＲＡＭ（Digital Versatile Disk-Random Access Memory）等の書き込み及び読み出し可能な記憶メディア及び記憶メディア駆動装置等である。記憶部１３０は、メモリ１２又は外部記憶装置１３によりその機能が実現される。なお、記憶部１３０は、通信装置１６を介して接続される記憶装置によってその機能が実現されてもよい。
【００６３】
入力ＩＦ１４は、ユーザーからの入力操作を受け付けるためのインターフェイスであり、例えばタッチパネル、キーボード、マウス、マイク等の入力装置が接続される。出力ＩＦ１５は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）ディスプレイ等の迷子案内支援装置１０に内蔵された表示装置等に対して情報を出力するためのインターフェイスである。また、出力ＩＦ１５には、外部機器であるスピーカー４１やディスプレイ４２が接続される。なお、スピーカー４１及びディスプレイ４２は、迷子案内支援装置１０に内蔵されていてもよい。なお、出力ＩＦ１５には、呼出情報を出力可能な機器が接続されていればよく、機器はスピーカー４１及びディスプレイ４２に限定されない。
【００６４】
通信ＩＦ１６は、迷子案内支援装置１０をネットワーク３０に接続するためのインターフェイスであって、例えばＬＡＮ（Local Area Network）カード等の通信デバイスが接続される。通信部１２０は、通信ＩＦ１６によりその機能が実現される。記憶媒体駆動装置１７は、ＣＤ（Compact Disk）やＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等の可搬性のメディア１８から情報を入出力する装置である。スピーカー４１は、利用者に対して音声を発生する出力装置である。ディスプレイ４２は、ＬＣＤ等の表示装置である。
【００６５】
図８は、拠点端末装置２０のハードウェア構成例を示す図である。拠点端末装置２０は、演算装置２１と、メモリ２２と、外部記憶装置２３と、入力ＩＦ２４と、出力ＩＦ２５と、通信ＩＦ２６と、記憶媒体駆動装置２７とを備え、各構成要素はバスにより接続されている。制御部２１０を構成する各処理部は、演算装置２１がプログラムを実行することにより各々の機能を実現する。通信部２２０は、通信ＩＦ２６によりその機能が実現される。
【００６６】
演算装置２１と、メモリ２２と、外部記憶装置２３と、入力ＩＦ２４と、出力ＩＦ２５と、通信ＩＦ２６と、記憶媒体駆動装置２７とについては、迷子案内支援装置１０の演算装置１１と、メモリ１２と、外部記憶装置１３と、入力ＩＦ１４と、出力ＩＦ１５と、通信ＩＦ１６と、記憶媒体駆動装置１７と各々同様であるため、説明を省略する。
【００６７】
入力ＩＦ２４には、外部機器であるタグ読取装置４３が接続されている。タグ読取装置４３は、利用者の有するタグを無線により読み取る読取装置である。タグ読取装置４３は、拠点端末装置２０に内蔵されていてもよい。
【００６８】
以下、本実施形態における処理の流れを、シーケンス図を用いて説明する。
【００６９】
図９は、迷子案内システム１における利用者情報生成処理を示すシーケンス図である。
【００７０】
まず、拠点端末装置２０のタグ情報取得部２１１は、利用者に配布するタグを読み取り、タグ情報を取得する（ステップＳ１１）。タグ情報には、タグ識別子が含まれる。タグ情報取得部２１１は、例えば同じグループに属する複数の利用者が有するタグ情報を各々取得する。
【００７１】
次に、拠点端末装置２０の利用者登録受付部２１３は、迷子案内支援装置１０に対して利用者情報登録画面を要求する（ステップＳ１２）。利用者登録受付部２１３は、利用者情報登録画面の表示要求の入力を受け付けると、ステップＳ１１で取得したタグ情報を特定した、利用者情報登録画面の要求を示す情報を生成し、迷子案内支援装置１０に送信する。
【００７２】
次に、迷子案内支援装置１０の画面情報生成部１１２は、利用者情報登録画面の画面情報を生成し、拠点端末装置２０に送信する（ステップＳ１３）。画面情報生成部１１２は、ステップＳ１２で取得したタグ情報を表示する利用者情報登録画面の画面情報を送信する。
【００７３】
次に、拠点端末装置２０の表示部２１４は、利用者情報登録画面を表示する（ステップＳ１４）。
【００７４】
図１２は、利用者情報登録画面２３０の一例を示す図である。利用者情報登録画面２３０は、利用者情報入力領域２３１を含む。利用者情報入力領域２３１には、タグ情報が表示され、タグを有する利用者に関する情報の入力を受け付ける。例えば、利用者情報入力領域２３１は、利用者の利用区分と、名称と、年齢と、特徴情報と、グループの代表者であるか否かの入力を受け付ける。なお、タグ情報が取得されていない利用者について、利用者情報登録画面２３０の表示後にタグ情報を取得することにより、同じグループに追加することも可能である。
【００７５】
説明を図９に戻す。次に、拠点端末装置２０の利用者登録受付部２１３は、利用者情報登録画面２３０に対する情報の入力を受け付ける（ステップＳ１５）。
【００７６】
次に、利用者登録受付部２１３は、ステップＳ１５で入力された情報を特定した利用者登録要求を、迷子案内支援装置１０に送信する（ステップＳ１６）。利用者登録受付部２１３は、利用者情報登録画面２３０に対して入力された情報を用いて利用者登録要求を示す情報を生成し、迷子案内支援装置１０に送信する。
【００７７】
次に、迷子案内支援装置１０の利用者登録部１１４は、利用者情報１３１を生成する（ステップＳ１７）。利用者登録部１１４は、ステップＳ１２で受信した情報に含まれるタグ識別子と、ステップＳ１６で受信した代表利用者を特定するタグ識別子と、利用区分と、名称と、年齢及び特徴情報とを用いて、利用者情報１３１を生成する。その後、迷子案内支援装置１０及び拠点端末装置２０は、本シーケンス図の処理を終了する。
【００７８】
本実施形態により、同じグループに属する複数の利用者に関して利用者情報１３１を生成することができる。
【００７９】
図１０は、呼出案内情報生成処理の一例を示すシーケンス図である。利用者の一人が拠点に出向き、該利用者と同じグループに属する他の利用者を呼び出す際に、本シーケンスによる処理が行われる。
【００８０】
まず、拠点端末装置２０のタグ情報取得部２１１が、タグ情報を取得する（ステップＳ２１）。タグ情報取得部２１１は、拠点に出向いた利用者の有するタグからタグ情報を取得する。
【００８１】
次に、呼出要求部２１２は、呼出要求入力画面を迷子案内支援装置１０に要求する（ステップＳ２２）。呼出要求部２１２は、呼出要求入力画面の表示要求の入力を受け付けると、ステップＳ２１で取得したタグ情報を特定した呼出要求入力画面の要求情報を生成し、迷子案内支援装置１０に対して送信する。
【００８２】
次に、迷子案内支援装置１０の画面情報生成部１１２は、同じグループの利用者と呼出要求の種別とを選択可能に表示する呼出要求入力画面の画面情報を生成し、拠点端末装置２０に送信する（ステップＳ２３）。画面情報生成部１１２は、ステップＳ２２で受け付けたタグ情報を用いて利用者情報１３１を参照し、タグを有する利用者と同じグループに属する他の利用者を抽出する。画面情報生成部１１２は、抽出した他の利用者と、呼出要求の種別とを選択可能に表示する呼出要求入力画面の画面情報を生成し、拠点端末装置２０に対して送信する。呼出要求入力画面については後述する。
【００８３】
次に、拠点端末装置２０の表示部２１４は、ステップＳ２３で受信した画面情報を用いて呼出要求入力画面を表示装置に表示させる（ステップＳ２４）。
【００８４】
図１３は、呼出要求入力画面２４０の一例を示す図である。呼出要求入力画面２４０は、種別入力領域２４１と、呼出対象者入力領域２４２とを含む。
【００８５】
種別入力領域２４１は、呼出情報の種別の選択を受け付ける領域である。種別入力領域２４１には、呼出定型情報１３４の種別１３４ａに含まれる種別が選択可能に表示される。呼出対象者入力領域２４２には、ステップＳ２１で取得したタグ情報に係るタグを有する利用者と同じグループに属する他の利用者が選択可能に表示される。画面情報生成部１１２は、ステップＳ２１で取得したタグ情報を用いて利用者情報１３１を参照し、タグ識別子１３１ａと関連する代表利用者識別子１３１ｂを特定する。画面情報生成部１１２は、特定した代表利用者識別子１３１ｂをタグ識別子１３１ａとして含む利用者情報１３１のレコードと、該代表利用者識別子１３１ｂを含む他の利用者情報１３１のレコードと、を用いて、呼出対象者入力領域２４２の画面情報を生成する。
【００８６】
説明を図１０に戻す。次に、呼出要求部２１２は、入力された情報を送信する（ステップＳ２５）。呼出要求部２１２は、呼出要求入力画面２４０に対して入力された種別と、呼出対象者を特定する情報と、該拠点端末装置２０を特定する情報とを特定した呼出要求を生成し、迷子案内支援装置１０に対して送信する。
【００８７】
次に、迷子案内支援装置１０の呼出情報生成部１１１は、入力された種別と対応する呼出定型文を特定する（ステップＳ２６）。呼出情報生成部１１１は、ステップＳ２５で受信した呼出要求において特定された種別を用いて呼出定型情報１３４を参照し、対応する呼出定型文１３４ｂを特定する。
【００８８】
次に、呼出情報生成部１１１は、定型文の補充に必要な情報を特定する（ステップＳ２７）。呼出情報生成部１１１は、呼出定型文１３４ｂに含まれる可変部分を特定し、補充に必要な情報を特定する。例えば可変部分が（呼出者名称）であれば、呼出情報生成部１１１は、ステップＳ２２で受信したタグ情報と利用者情報１３１において関連付けられた名称を特定する。可変部分が（設置拠点）であれば、呼出情報生成部１１１は、ステップＳ２５で受信した呼出要求に含まれる拠点端末装置２０を特定する情報を用いて拠点端末情報１３３を参照し、関連する設置拠点１３３ｂを特定する。
【００８９】
可変部分が（代表利用者名称）であれば、呼出情報生成部１１１は、ステップＳ２２で受信したタグ情報と利用者情報１３１において関連する代表利用者識別子１３１ｂを特定し、該代表利用者識別子１３１ｂをタグ識別子１３１ａとして有するレコード内の名称１３１ｄを特定する。可変部分が（呼出対象者名称）であれば、呼出情報生成部１１１は、呼出要求に含まれる呼出対象者を用いて利用者情報１３１を参照し、対応する名称１３１ｄを特定する。
【００９０】
なお、可変部分については、補充に必要な情報がどのレコードに含まれているかを示す情報が、記憶部１３０の図示しない領域に予め格納されている。
【００９１】
次に、呼出情報生成部１１１は、定型文を補充して呼出情報を生成する（ステップＳ２８）。呼出情報生成部１１１は、ステップＳ２６で特定した呼出定型文に対して、ステップＳ２７で特定した情報を補充し、定型文を示すテキストファイルを呼出情報として生成する。呼出情報生成部１１１は、呼出情報を音声出力する場合には、生成したテキストファイルを音声データに変換する。呼出情報を画面に表示させる場合には、生成したテキストファイルを画像データに変換する。
【００９２】
次に、呼出情報出力部１１３は、呼出情報を出力する（ステップＳ２９）。なお、呼出情報の出力は、後述の停止登録が行われるまで、例えば予め定められた間隔で定期的に出力される。
【００９３】
次に、呼出情報生成部１１１は、呼出案内情報１３２を生成する（ステップＳ３０）。呼出情報生成部１１１は、ステップＳ２２で受信したタグ情報を呼出者１３２ｂに、呼出要求において特定された呼出対象者を呼出対象者１３２ｃに、呼出要求において特定された拠点端末装置２０と拠点端末情報１３３において関連付けられた設置拠点１３３ｂを呼出拠点１３２ｄに、呼出要求において特定された種別を種別１３２ｅに、ステップＳ２８で生成した呼出情報のテキストファイルを呼出アナウンス内容１３２ｆに、ステップＳ２５で呼出要求を受信した時刻を受付時刻１３２ｇに、ステップＳ２９で呼出情報を出力した時刻を呼出時刻１３２ｈに、各々関連づけ、呼出識別子１３２ａを付して呼出案内情報１３２を生成する。
【００９４】
その後、迷子案内支援装置１０と、拠点端末装置２０とは、本シーケンスの処理を終了する。
【００９５】
なお、呼出情報の出力は、予め利用者により選択された言語により行うものであってもよい。この場合、呼出定型情報１３４には各言語で生成された呼出アナウンス内容１３２ｆが含まれており、利用者は利用者登録の際、又は呼出要求の際に、出力言語を選択する。呼出情報生成部１１１は、選択された言語の呼出定型情報１３４を特定して呼出情報を生成し、呼出情報出力部１１３が出力する。
【００９６】
これにより、迷子支援システム１を用いる国で一般的に用いられる言語を呼出対象者が聞き取ることができない場合であっても、呼出情報を確実に呼出対象者に伝達することができる。
【００９７】
また、呼出要求を出力した拠点に応じて、呼出情報の出力範囲を可変させるものであってもよい。
【００９８】
本実施形態により、呼出を行う利用者のいる拠点を基準として、呼出を行うことができる。そのため、保護された拠点から離れた迷子センターまで利用者が足を運ぶ必要がない。また、呼出の種別に応じて呼出情報を自動的に生成するため、呼出の目的や対象に即した呼出を効率的に行うことができる。また、呼出を行うにあたり保護者が有する携帯電話等の通信機器を必要としないため、病院等通信機器の利用に制限がある場所においても呼出を行うことができる。
【００９９】
図１１は、状況表示処理の一例を示すシーケンス図である。
【０１００】
まず、拠点端末装置２０のタグ情報取得部２１１が、タグ情報を取得する（ステップＳ３１）。
【０１０１】
次に、拠点端末装置２０の制御部２１０は、状況確認画面を迷子案内支援装置１０に要求する（ステップＳ３２）。制御部２１０は、状況確認画面の表示要求の入力を受け付けると、ステップＳ３１で取得したタグ情報を特定した状況確認画面の要求情報を生成し、迷子案内支援装置１０に送信する。
【０１０２】
次に、迷子案内支援装置１０の画面情報生成部１１２は、タグ情報と対応する呼出案内情報１３２を特定する（ステップＳ３３）。画面情報生成部１１２は、ステップＳ３２で受信したタグ情報を用いて呼出案内情報１３２を参照し、該タグ情報を呼出者１３２ｂ又は呼出対象者１３２ｃに含む呼出案内情報１３２のレコードを特定する。特定するレコードは複数であってもよい。
【０１０３】
次に、画面情報生成部１１２は、呼出案内情報１３２を用いて生成した状況確認画面の画面情報を拠点端末装置２０に対して送信する（ステップＳ３４）。画面情報生成部１１２は、ステップＳ３３で特定した呼出案内情報１３２のレコードを示す状況確認画面を生成し、拠点端末装置２０に対して送信する。
【０１０４】
次に、拠点端末装置２０の表示部２１４は、状況確認画面を表示する（ステップＳ３５）。その後、拠点端末装置２０と迷子案内支援装置１０とは本シーケンス図の処理を終了する。
【０１０５】
図１４は、状況確認画面２５０の一例を示す図である。状況確認画面２５０は、状況表示領域２５１と、停止登録ボタン２５２と、他拠点通知ボタン２５３と、拠点案内ボタン２５４と、を含む。状況表示領域２５１には、ステップＳ３３で特定された呼出案内情報１３２のレコードを示す情報が表示される。画面情報生成部１１２は、例えば呼出案内情報１３２の呼出者１３２ｂと、呼出対象者１３２ｃと、呼出拠点１３２ｄと、種別１３２ｅと、呼出アナウンス内容１３２ｆと、受付時刻１３２ｇと、を示す情報を用いて状況表示領域２５１の画面情報を生成する。
【０１０６】
停止登録ボタン２５２は、呼出情報の出力の停止を受け付けるためのボタンである。停止登録ボタン２５２が選択されると、制御部２１０は停止登録ボタン２５２が選択されたことを示す情報を迷子案内支援装置１０に送信する。迷子案内支援装置１０の呼出情報生成部１１１は、呼出案内情報１３２に対して停止登録を行う。具体的には、呼出情報生成部１１１は、ステップＳ３３で特定した呼出案内情報１３２のレコード中の停止者１３２ｉに対して、ステップＳ３２で受信したタグ情報を格納し、停止時刻１３２ｊに対して、停止登録ボタン２５２の選択を受け付けた時刻を格納する。なお、その後呼出情報の出力は停止される。
【０１０７】
他拠点通知ボタン２５３は、呼出情報を生成した拠点端末装置２０への通知を受け付けるためのボタンである。他拠点通知ボタン２５３が選択されると、通知要求部２１５は他拠点通知ボタン２５３が選択されたことを示す情報を迷子案内支援装置１０に対して送信する。迷子案内支援装置１０の通知部１１５は、他拠点通知ボタン２５３の選択を示す情報を送信した拠点端末装置２０が、ステップＳ３３で特定した呼出案内情報１３２のレコード中の呼出拠点１３２ｄであるか否かを判定する。通知部１１５は、拠点端末装置２０と呼出拠点１３２ｄの情報とが一致する場合には、他拠点通知ボタン２５３の選択を示す情報を送信した拠点端末装置２０に対して、エラーを示す情報を送信する。
【０１０８】
拠点端末装置２０と呼出拠点１３２ｄの情報とが一致しない場合、通知部１１５は呼出拠点１３２ｄへの通知を行う。具体的には、通知部１１５は、ステップＳ３２で状況確認画面２５０の要求情報に含まれるタグ情報を用いて利用者情報１３１を参照し、該タグ情報と関連する利用者の名称１３１ｄと、他拠点通知ボタン２５３の選択を示す情報を送信した拠点端末装置２０の拠点とを示す情報を含む通知情報を生成し、呼出拠点１３２ｄで特定される拠点端末装置２０へと送信する。
【０１０９】
これにより、呼出情報を生成した拠点端末装置２０の設置された拠点では、呼出対象者が他の拠点に赴いたことを認識することができる。
【０１１０】
拠点案内ボタン２５４は、拠点の地図の表示を受け付けるためのボタンである。拠点案内ボタン２５４が選択されると、施設内の拠点の所在地を示す地図が表示される。例えば、呼出対象者である親が拠点に出向き、呼出者である子が待つ拠点へと向かいたいが、呼出拠点の所在地が分からない場合等に使用する。拠点案内ボタン２５４は必須ではない。
【０１１１】
本実施形態により、呼出対象者が呼出情報の出力を認識した場合に、呼出情報の詳細を確認することができる。また、呼出情報を生成した拠点端末装置２０に対して通知を行うことにより、呼出者は呼出対象者が呼出情報の出力に気付いたことを認識することができる。従って、呼出に関する利用者の利便性が向上する。
【０１１２】
従来では、呼出に気付いた保護者が最寄りの従業員に申し出た場合、従業員が迷子センターに電話にて通知する等により保護者側と迷子センターとの情報共有が行われていた。従業員から迷子センターへの連絡をＥメール等により行う場合を想定したとしても、連絡に必要な情報の特定を従業員に委ねることとなり、必要な情報が提供されないことが懸念される。また逆に、従業員が過度に情報を記載すれば、通信料の増大を招きかねない。本実施形態によれば、拠点端末装置２０間で共有する情報を容易に特定し、通信量が過度に増大することなく、より効率的に情報共有を行うことができる。
【０１１３】
以上、本発明に係る各実施形態及び変形例の説明を行ってきたが、本発明は、上記した実施形態の一例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施形態の一例は、本発明を分かり易くするために詳細に説明したものであり、本発明は、ここで説明した全ての構成を備えるものに限定されない。また、ある実施形態の一例の構成の一部を他の一例の構成に置き換えることが可能である。また、ある実施形態の一例の構成に他の一例の構成を加えることも可能である。また、各実施形態の一例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることもできる。また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、図中の制御線や情報線は、説明上必要と考えられるものを示しており、全てを示しているとは限らない。ほとんど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。
【０１１４】
また、上記の迷子案内支援装置１０、及び拠点端末装置２０の機能構成は、理解を容易にするために、主な処理内容に応じて分類したものである。構成要素の分類の仕方や名称によって、本願発明が制限されることはない。迷子案内支援装置１０、及び拠点端末装置２０の構成は、処理内容に応じて、さらに多くの構成要素に分類することもできる。また、１つの構成要素がさらに多くの処理を実行するように分類することもできる。
【符号の説明】
【０１１５】
１：迷子案内システム、１０：迷子案内支援装置、１１：演算装置、１２：メモリ、１３：外部記憶装置、１４：入力ＩＦ、１５：出力ＩＦ、１６：通信ＩＦ、１７：記憶媒体駆動装置、１８：メディア、２０：拠点端末装置、２１：演算装置、２２：メモリ、２３：外部記憶装置、２４：入力ＩＦ、２５：出力ＩＦ、２６：通信ＩＦ、２７：記憶媒体駆動装置、２８：メディア、３０：ネットワーク、４１：スピーカー、４２：ディスプレイ、４３：タグ読取装置、１１０：制御部、１１１：呼出情報生成部、１１２：画面情報生成部、１１３：呼出情報出力部、１１４：利用者登録部、１１５：通知部、１２０：通信部、１３０：記憶部、１３１：利用者情報、１３２：呼出案内情報、１３３：拠点端末情報、１３４：呼出定型情報、２１０：制御部、２１１：タグ情報取得部、２１２：呼出要求部、２１３：利用者登録受付部、２１４：表示部、２１５：通知要求部、２２０：通信部、２３０：利用者情報登録画面、２３１：利用者情報入力領域、２４０：呼出要求入力画面、２４１：種別入力領域、２４２：呼出対象者入力領域、２５０：状況確認画面、２５１：状況表示領域、２５２：停止登録ボタン、２５３：他拠点通知ボタン、２５４：拠点案内ボタン、α、β：利用者
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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