(57)【要約】【課題】外部端末からの第１端末への着信を第２端末を利用するユーザにより処理することのできるターミナルアダプタ及び着信処理システムを提供する。【解決手段】ターミナルアダプタ１０が備える制御部１４により、外部端末２２から第１端末３２への着信があった際に、発信番号がブラックリストに含まれる場合に外部端末２２を切断し、発信番号がホワイトリストに含まれる場合に外部端末２２を第１端末３２に接続することで、外部端末２２からの第１端末３２への着信を自動処理する。発信番号がホワイトリスト及びブラックリストのいずれにも含まれない場合に外部端末２２を第２端末３４に接続し、外部端末２２からの第１端末３２への着信を第２端末３４を利用するユーザにより処理することができる。複数のターミナルアダプタ１０が１の着信番号の第２端末を共用し、コールセンタ等において集中処理の可能な着信処理システムを提供する。【選択図】図１
2017118470.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信回線を第１及び第２端末に切換え接続するターミナルアダプタであって
通信回線に接続する外部端末を前記第１及び第２端末に切換え接続する接続部と、
前記外部端末の番号が登録されるブラックリスト及びホワイトリストを保持する記憶部と、
前記外部端末から前記第１端末への着信時に、発信番号を前記ブラックリスト及び前記ホワイリストと照合し、前記接続部を制御して、（１）前記発信番号が前記ブラックリストに含まれる場合には前記外部端末を少なくとも前記第１端末に接続せず、（２）前記発信番号が前記ホワイトリストに含まれる場合には前記外部端末を前記第１端末に接続し又は前記第２端末に通知信号を送信し、（３）前記発信番号が前記ホワイトリスト及び前記ブラックリストのいずれにも含まれない場合には前記第２端末に前記通知信号を送信する、制御部とを備え、
前記制御部は、前記第２端末に前記通知信号を送信した後、前記第２端末からの信号に応じて、前記外部端末を前記第１端末、前記第２端末又は留守番電話機能のいずれかに接続する若しくは前記着信を切断することを特徴とする、ターミナルアダプタ。
【請求項２】
前記制御部は、前記外部端末を前記第２端末に接続した後、前記第２端末からの信号に応じて、前記発信番号を前記ホワイトリスト又は前記ブラックリストに登録することを特徴とする、請求項１２に記載のターミナルアダプタ。
【請求項３】
通信回線を第１及び第２端末に切換え接続するターミナルアダプタであって
通信回線に接続する外部端末を前記第１及び第２端末に切換え接続する接続部と、
前記外部端末の番号が登録されるブラックリスト、ホワイトリスト及びグレーリストを保持する記憶部と、
前記外部端末から前記第１端末への着信時に、発信番号を前記ブラックリスト、前記ホワイリスト及び前記グレーリストと照合し、前記接続部を制御して、（１）前記発信番号が前記ブラックリストに含まれる場合には前記外部端末を少なくとも前記第１端末に接続せず、（２）前記発信番号が前記ホワイトリストに含まれる場合には前記外部端末を前記第１端末に接続し又は前記第２端末に通知信号を送信し、（３）前記発信番号が前記ホワイトリスト及び前記ブラックリストのいずれにも含まれない場合には前記第２端末に前記通知信号を送信する、制御部とを備え、
前記通知信号は、前記発信番号が前記グレーリストに含まれる場合にはその旨を表す信号を含み、
前記制御部は、前記第２端末に前記通知信号を送信した後、前記第２端末からの信号に応じて、前記外部端末を前記第１端末、前記第２端末又は留守番電話機能のいずれかに接続する若しくは前記着信を切断することを特徴とする、ターミナルアダプタ。
【請求項４】
前記制御部は、前記外部端末を前記第２端末に接続した後、前記第２端末からの信号に応じて、前記発信番号を前記ホワイトリスト、前記ブラックリスト又は前記グレーリストに登録することを特徴とする、請求項３に記載のターミナルアダプタ。
【請求項５】
前記制御部は、前記外部端末を前記第２端末に接続した後、前記第２端末からの信号に応じて、前記外部端末を前記第１端末に接続する際に、前記外部端末と前記第１端末との通話を前記第２端末に受信させることを特徴とする、請求項１〜４のいずれか１項に記載のターミナルアダプタ。
【請求項６】
前記制御部は、前記発信番号が前記ブラックリストに含まれる場合には、所定の外部端末に発信信号を送信し、前記所定の外部端末からの信号に応じて前記所定の外部端末を前記第１端末に接続し、その後の前記所定の外部端末からの信号に応じて前記外部端末を前記第１端末に接続する、ことを特徴とする、請求項１〜５のいずれか１項に記載のターミナルアダプタ。
【請求項７】
前記制御部は、前記第１端末から前記外部端末への発信時に、発信先番号を前記ブラックリスト及び前記ホワイトリストと照合し、前記接続部を制御して、（１）前記発信先番号が前記ブラックリストに含まれる場合には前記第１端末を前記外部端末に接続せず、（２）前記発信先番号が前記ホワイトリストに含まれる場合には前記第１端末を前記外部端末に接続し、（３）前記発信先番号が前記ブラックリスト及び前記ホワイトリストのいずれにも含まれない場合には前記第２端末に発信信号を送信し、前記第２端末からの信号に応じて、前記第１端末を前記外部端末に接続する又は接続しない、ことを特徴とする、請求項１〜６のいずれか１項に記載のターミナルアダプタ。
【請求項８】
前記制御部は、前記第１端末から前記外部端末への発信時に、発信先番号を前記ブラックリストと照合し、前記接続部を制御して、（１）前記発信先番号が前記ブラックリストに含まれる場合には前記第１端末を前記外部端末に接続せず、（２）前記発信先番号が前記ブラックリストに含まれない場合には前記第２端末に発信信号を送信し、前記第２端末からの信号に応じて、前記第１端末を前記外部端末に接続する又は接続しない、ことを特徴とする、請求項１〜６のいずれか１項に記載のターミナルアダプタ。
【請求項９】
前記制御部は、前記第２端末からの信号に応じて、前記第１端末を前記外部端末に接続する際に、前記第１端末と前記外部端末との通話を前記第２端末に受信させることを特徴とする、請求項７又は８に記載のターミナルアダプタ。
【請求項１０】
請求項１〜９のいずれか１項に記載のターミナルアダプタを複数備え、
前記複数のターミナルアダプタは、それぞれが、異なる場所に設置された第１端末及び前記複数のターミナルアダプタで共通の第２端末に切換え接続することを特徴とする、着信処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信回線を第１及び第２端末に切換え接続するターミナルアダプタ及び該ターミナルアダプタを複数備える着信処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
電話を利用した悪質な行為が増加している。そこで、特許文献１には、着信を拒否する電話番号を記録し、着信後、発信番号を記録されている電話番号のいずれかと一致するか否か比較し、一致する場合に呼び鈴を鳴らす迷惑電話防止付電話機が開示されている。また、特許文献２には、迷惑電話の発信番号を自動認識して、同じ発信番号からの２回目以降の迷惑電話を外部の対応代行業者に自動転送し、対応代行業者が着信を対処する迷惑電話対処システム及び方法が開示されている。しかし、これらの電話機及びシステムでは、既設の電話機に代えてそのような機能を有する電話機を設置する又はシステムを構築する必要がある。
【０００３】
そこで、特許文献３には、発信番号を識別して、予め登録された発信番号からの着信を拒否する迷惑電話防止機能を有するターミナルアダプタが開示されている。このターミナルアダプタによれば、既設の電話機、通信設備等を継続して利用することができる。しかし、発信番号を登録する具体的方法は開示されていない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平１１−１４６０６０号公報
【特許文献２】特開２００２−３５４１２３号公報
【特許文献３】特開２００２−１８５６４２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は、外部端末からの第１端末への着信を第２端末を利用するユーザにより処理することのできるターミナルアダプタ及び着信処理システムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明のターミナルアダプタは、
通信回線を第１及び第２端末に切換え接続するターミナルアダプタであって
通信回線に接続する外部端末を前記第１及び第２端末に切換え接続する接続部と、
前記外部端末の番号が登録されるブラックリスト及びホワイトリストを保持する記憶部と、
前記外部端末から前記第１端末への着信時に、発信番号を前記ブラックリスト及び前記ホワイリストと照合し、前記接続部を制御して、（１）前記発信番号が前記ブラックリストに含まれる場合には前記外部端末を少なくとも前記第１端末に接続せず、（２）前記発信番号が前記ホワイトリストに含まれる場合には前記外部端末を前記第１端末に接続し又は前記第２端末に通知信号を送信し、（３）前記発信番号が前記ホワイトリスト及び前記ブラックリストのいずれにも含まれない場合には前記第２端末に前記通知信号を送信する、制御部とを備え、
前記制御部は、前記第２端末に前記通知信号を送信した後、前記第２端末からの信号に応じて、前記外部端末を前記第１端末、前記第２端末又は留守番電話機能のいずれかに接続する若しくは前記着信を切断することを特徴とする。
【０００７】
この特徴によれば、制御部により、外部端末から第１端末への着信があった際に、発信番号がブラックリスト及びホワイリストと照合され、発信番号がブラックリストに含まれる場合に外部端末が少なくとも第１端末に接続されず、発信番号がホワイトリストに含まれる場合に外部端末が第１端末又は第２端末に接続されることで、外部端末からの第１端末への着信を自動処理することができ、発信番号がホワイトリスト及びブラックリストのいずれにも含まれない場合に通知信号が第２端末に送信されることで、外部端末からの第１端末への着信を第２端末を利用するユーザにより処理することができる。
【０００８】
本発明のターミナルアダプタは、  
前記制御部は、前記外部端末を前記第２端末に接続した後、前記第２端末からの信号に応じて、前記発信番号を前記ホワイトリスト又は前記ブラックリストに登録することを特徴とする。
【０００９】
この特徴によれば、発信番号がホワイトリスト及びブラックリストのいずれにも含まれない場合に外部端末が第２端末に接続された後、第２端末からの信号に応じて、発信番号がホワイトリスト又はブラックリストに登録されることで、第２端末を利用するユーザにより外部端末からの第１端末への将来の着信を処理することができる。
【００１０】
本発明のターミナルアダプタは、
通信回線を第１及び第２端末に切換え接続するターミナルアダプタであって
通信回線に接続する外部端末を前記第１及び第２端末に切換え接続する接続部と、
前記外部端末の番号が登録されるブラックリスト、ホワイトリスト及びグレーリストを保持する記憶部と、
前記外部端末から前記第１端末への着信時に、発信番号を前記ブラックリスト、前記ホワイリスト及び前記グレーリストと照合し、前記接続部を制御して、（１）前記発信番号が前記ブラックリストに含まれる場合には前記外部端末を少なくとも前記第１端末に接続せず、（２）前記発信番号が前記ホワイトリストに含まれる場合には前記外部端末を前記第１端末に接続し又は前記第２端末に通知信号を送信し、（３）前記発信番号が前記ホワイトリスト及び前記ブラックリストのいずれにも含まれない場合には前記第２端末に前記通知信号を送信する、制御部とを備え、
前記通知信号は、前記発信番号が前記グレーリストに含まれる場合にはその旨を表す信号を含み、
前記制御部は、前記第２端末に前記通知信号を送信した後、前記第２端末からの信号に応じて、前記外部端末を前記第１端末、前記第２端末又は留守番電話機能のいずれかに接続する若しくは前記着信を切断することを特徴とする。
【００１１】
この特徴によれば、上述の効果に加え、ホワイトリスト及びブラックリストのいずれにも含まれない発信番号について、グレーリストを用いて通知信号を送信して第２端末のユーザに通知することができる。
【００１２】
本発明のターミナルアダプタは、  
前記制御部は、前記外部端末を前記第２端末に接続した後、前記第２端末からの信号に応じて、前記発信番号を前記ホワイトリスト、前記ブラックリスト又は前駆グレーリストに登録することを特徴とする。
【００１３】
この特徴によれば、発信番号がホワイトリスト、ブラックリスト及びグレーリストのいずれにも含まれない場合に外部端末が第２端末に接続された後、第２端末からの信号に応じて、発信番号がホワイトリスト、ブラックリスト又はグレーリストに登録されることで、第２端末を利用するユーザにより外部端末からの第１端末への将来の着信を処理することができる。また、発信番号がグレーリストに含まれる外部端末について、その発信番号をホワイトリスト又はブラックリストに変更して処理を精密化することもできる。
【００１４】
本発明のターミナルアダプタは、
前記制御部は、前記外部端末を前記第２端末に接続した後、前記第２端末からの信号に応じて、前記外部端末を前記第１端末に接続する際に、前記外部端末と前記第１端末との通話を前記第２端末に受信させることを特徴とする。
【００１５】
この特徴によれば、第２端末のユーザが通話を聞き取って外部端末のユーザの素性を判断することができる。
【００１６】
本発明のターミナルアダプタは、
前記制御部は、前記発信番号が前記ブラックリストに含まれる場合には、所定の外部端末に発信信号を送信し、前記所定の外部端末からの信号に応じて前記所定の外部端末を前記第１端末に接続し、その後の前記所定の外部端末からの信号に応じて前記外部端末を前記第１端末に接続する、ことを特徴とする、
【００１７】
この特徴によれば、ブラックリストに含まれる発信番号からの電話が悪質なものである場合に、その悪質な行為の繰り返しを抑制することができる。「所定の外部端末」は、悪質な行為の防止を行う者（例えば警察）の電話機である。例えば警察が悪質な電話の発信を知ることができる。また、第１端末のユーザ（悪質な行為の標的者）に悪質であること伝えること、場合によってはいわゆる「おとり捜査」への協力を依頼することもできる。
【００１８】
本発明のターミナルアダプタは、
前記制御部は、前記第１端末から前記外部端末への発信時に、発信先番号を前記ブラックリスト及び前記ホワイトリストと照合し、前記接続部を制御して、（１）前記発信先番号が前記ブラックリストに含まれる場合には前記第１端末を前記外部端末に接続せず、（２）前記発信先番号が前記ホワイトリストに含まれる場合には前記第１端末を前記外部端末に接続し、（３）前記発信先番号が前記ブラックリスト及び前記ホワイトリストのいずれにも含まれない場合には前記第２端末に発信信号を送信し、前記第２端末からの信号に応じて、前記第１端末を前記外部端末に接続する又は接続しない、ことを特徴とする。
【００１９】
この特徴によれば、従来は着信電話の処理に用いられていたリストを、発信にも活用することができる。ブラックリスト及びホワイトリストを発信可否の判断に用い、他の番号については第２端末のユーザによる判断とするものである。
【００２０】
本発明のターミナルアダプタは、
前記制御部は、前記第１端末から前記外部端末への発信時に、発信先番号を前記ブラックリストと照合し、前記接続部を制御して、（１）前記発信先番号が前記ブラックリストに含まれる場合には前記第１端末を前記外部端末に接続せず、（２）前記発信先番号が前記ブラックリストに含まれない場合には前記第２端末に発信信号を送信し、前記第２端末からの信号に応じて、前記第１端末を前記外部端末に接続する又は接続しない、ことを特徴とする。
【００２１】
この特徴によれば、制御部により、第１端末から外部端末への発信があった際に、発信番号がブラックリスト及びホワイリストと照合され、発信番号がブラックリストに含まれる場合に第１端末が外部端末に接続されず、ブラックリストに含まれない場合に発信信号が第２端末に送信されることで、第１端末から外部端末への発信を第２端末を利用するユーザにより処理することができる。。
【００２２】
本発明のターミナルアダプタは、
前記制御部は、前記第２端末からの信号に応じて、前記第１端末を前記外部端末に接続する際に、前記第１端末と前記外部端末との通話を前記第２端末に受信させることを特徴とする。
【００２３】
この特徴によれば、第２端末のユーザが通話を聞き取って外部端末のユーザの素性を判断することができる。
【００２４】
本発明の着信処理システムは、
上述のターミナルアダプタを複数備え、
前記複数のターミナルアダプタは、それぞれが、異なる場所に設置された第１端末及び前記複数のターミナルアダプタで共通の第２端末に切換え接続することを特徴とする。
【００２５】
この特徴によれば、１か所に設置された第２端末によって、複数の第１端末への着信を集中処理することができる。すなわち、プロフェッショナルのオペレータを配置したコールセンタ等によって第２端末のユーザの処理を行うことができる。
【発明の効果】
【００２６】
本発明のターミナルアダプタによれば、外部端末からの第１端末への着信を第２端末を利用するユーザにより処理することが可能となる。
【００２７】
また、本発明の着信処理システムによれば、異なる場所に設置された第１端末への外部端末からの着信を同じ場所に設置された少なくとも１つの第２端末を利用するユーザにより集中処理することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００２８】
【図１】図１は、ターミナルアダプタの構成を示すブロック図である。
【図２】図２は、ターミナルアダプタによる外部端末から第１端末への着信の処理手順を示すフローチャートである。
【図３】図３は、ホワイトリストに含まれる発信番号を有する外部端末から第１端末への着信の代替処理手順を示すフローチャートである。
【図４】図４は、グレーリストに含まれる発信番号を有する外部端末から第１端末への着信の代替処理手順を示すフローチャートである。
【図５】図５は、ブラックリストに含まれる発信番号を有する外部端末から第１端末への着信の代替処理手順を示すフローチャートである。
【図６】図６は、第１端末から外部端末への発信の処理手順を示すフローチャートである。
【図７】図７は、着信処理システムの構成を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２９】
本発明の実施例について説明する。
【実施例１】
【００３０】
図１に、ターミナルアダプタ１０の構成を示す。ここで、ターミナルアダプタ１０は、ネットワーク２０並びに第１及び第２端末３２，３４が接続された状態で示されている。ネットワーク２０は、一例として電話回線であり、複数の外部端末２２が接続されている。第１及び第２端末３２，３４並びに複数の外部端末２２は、固定電話機、モバイル電話機等の電話機である。ターミナルアダプタ１０は、第１端末３２と同じ場所またはこれに近接して設置される。このため、第１端末３２は、ターミナルアダプタ１０の内線電話機であってもよい。第２端末３４は、ネットワーク２０を介して第１端末３２とは離れて設置され、ターミナルアダプタ１０に接続されているものとする。ただし、第１端末に近接して設置されてもよく、ネットワーク２０を介さずにターミナルアダプタ１０に直接接続されてもよい。第１及び第２端末３２，３４は、異なるユーザにより使用されるものとする。
【００３１】
ターミナルアダプタ１０は、通信回線を第１及び第２端末３２，３４に切換え接続する通信機器であり、筐体（不図示）、接続部１２、制御部１４、及び記憶部１６を備える。
【００３２】
筐体（不図示）は、接続ポート（不図示）及びプロセッサ（不図示）を収容する。接続ポートは、複数の回線を接続するための複数のポートを有する。ここでは、ネットワーク２０に繋げられた回線、第１及び第２端末３２，２４にそれぞれ繋げられた回線が接続されている。プロセッサは、第１端末の電話番号への着信によって起動されるとＲＯＭのような記憶デバイスに記憶されたプログラムを実行して、後述する制御部１４の機能を発現する。
【００３３】
接続部１２は、制御部１４により制御されて、接続ポート（不図示）に接続された回線を切換え接続する。本実施例では、接続部１２は、ネットワーク２０に繋がる回線を第１及び第２端末３２，３４にそれぞれ繋がる回線のいずれかに接続する。
【００３４】
制御部１４は、外部端末２２から第１端末３２への発呼（着信とも呼ぶ）に応答して、発呼番号（発信番号とも呼ぶ）をブラックリスト、ホワイトリスト及びグレーリストと照合し、その結果に応じて、また第２端末３４から送信される信号に応じて、外部端末２２からの着信を処理する。制御部１４は、接続部１２を制御して、外部端末２２を第１および第２端末３２，３４に接続する、或いは外部端末２２からの通信を切断する。
【００３５】
記憶部１６は、不揮発性メモリのような記憶デバイスを有し、これに外部端末２２の番号が登録されるブラックリスト、ホワイトリスト及びグレーリストを保持する。ここで、ブラックリストには、着信を拒否する外部端末２２の番号が登録されている。ホワイトリストには、着信を許可する外部端末２２の番号が登録されている。グレーリストには、第１端末への着信の許否が未決定の外部端末２２の番号が登録されている。
【００３６】
図２に、ターミナルアダプタ１０による外部端末２２から第１端末３２への着信の処理手順１００を示す。図２に示す処理手順は一例であり、他の処理手順も考えられる。他の処理手順については後述する。
【００３７】
外部端末２２から第１端末３２への発呼があり、これによって、制御部１４により処理手順１００が開始される。
【００３８】
制御部１４の処理は、図の左右にあるように２段階に分割される。図の左側は着呼時の処理、右側は第２端末の応答に基づく処理である。
【００３９】
着呼時の処理は、呼について、第１端末に接続（ステップＳ９１）、第２端末に接続（ステップＳ６）、切断（ステップＳ９２）のいずれとすべきかを判断し、実行する。
【００４０】
ステップＳ１では、制御部１４は、発信番号（すなわち、外部端末２２の番号）を取得し、その番号から外部端末２２が海外にあるかどうか（すなわち、国際電話か否か）を判断する。この判断が肯定されるとステップＳ９２に移行し、判断が否定されるとステップＳ２に移行する。
【００４１】
ステップＳ９２では、制御部１４は、外部端末２２からの着信を拒否して、外部端末２２を第１及び第２端末３２，３４のいずれにも接続することなく、通信を切断する。
【００４２】
ステップＳ２では、制御部１４は、発信番号から外部端末２２が公衆電話か否かを判断する。この判断が肯定されると上述のステップＳ９２に移行し、判断が否定されると次のステップＳ３に移行する。
【００４３】
ステップＳ３では、制御部１４は、発信番号から加入者番号を確認し、加入者番号が非通知であるか否かを判断する。この判断が肯定されると上述のステップＳ９２に移行し、判断が否定されると次のステップＳ４に移行する。
【００４４】
ステップＳ４では、制御部１４は、発信番号を記憶部１６に記憶されているブラックリストと照合し、これに含まれているか否かを判断する。この判断が肯定されると（すなわち、発信番号がブラックリストに含まれている場合）、上述のステップＳ９２に移行する。判断が否定されると（すなわち、発信番号がブラックリストに含まれていない場合）、次のステップＳ５に移行する。
【００４５】
以上、ステップＳ１〜Ｓ４のいずれかにおいてステップＳ９２に移行すると、呼が切断され、ターミナルアダプタ１０の処理は終了する。
【００４６】
ステップＳ５では、制御部１４は、発信番号を記憶部１６に記憶されているホワイトリストと照合し、これに含まれているか否かを判断する。この判断が肯定されると（すなわち、発信番号がホワイトリストに含まれている場合）、ステップＳ９１に移行する。判断が否定されると（すなわち、発信番号がホワイトリストに含まれていない場合）、次のステップＳ６に移行する。
【００４７】
ステップＳ９１では（発信番号がホワイトリストに含まれる場合）、制御部１４は、外部端末２２を第１端末３２に接続する。ターミナルアダプタ１０の処理は終了する。第１端末３２の呼び鈴が鳴り、第１端末３２のユーザが外部端末２２からの着信に応答することができる。
【００４８】
ステップＳ６では（すなわち、発信番号がホワイトリスト及びブラックリストのいずれにも含まれない場合）、制御部１４は、外部端末２２を第２端末３４に接続する。それにより、第２端末３４の呼び鈴が鳴り、第２端末３４のユーザが外部端末２２からの着信に応答する。
【００４９】
ここで、発信番号がグレーリストに含まれる場合には、ステップＳ６１及びＳ６２により、第２端末に通知信号が送信される。通知信号は、「ピー」という音、「グレーです」という音声、その他任意の音でグレーリストに登録されていることを示すのものであってよい。また、発信番号を通知信号に含めて、グレーリストに登録された複数の発信番号のうちのいずれからの着信であるかを示すこともできる。
【００５０】
第２端末のユーザは、通知信号によってグレーリストに登録されていること、すなわち過去に同一の発信番号からの着信があり、第１端末への着信の許否が定められていないものであることを知ることができる。これにより、外部端末２２との通話前から過去の通話を思い起こすことが可能となり、必要に応じて注意深く対応することが容易になる。
【００５１】
以上が、着呼時の処理である。第１端末に接続（ステップＳ９１）又は切断（ステップＳ９２）の場合は、処理手順１００が終了する。第２端末に接続（ステップＳ６）の場合は、ターミナルアダプタ１０は、第２端末の応答を待ち、第２端末の応答に基づく処理を行う。
【００５２】
第２端末３４のユーザは、例えば、外部端末２２から第１端末３２への着信を今後一切拒否する、今後すべて許可する、或いは拒否・許可について保留することを選択することができる。そこで、第２端末３４のユーザは、外部端末２２からの着信を許可する場合、外部端末２２の発信番号をホワイトリストに登録する信号、例えば「１＃」を押して、第２端末３４からターミナルアダプタ１０に送信する。第２端末３４のユーザは、外部端末２２からの着信を拒否する場合、外部端末２２の発信番号をブラックリストに登録する信号、例えばボタン「２＃」を押して、第２端末３４からターミナルアダプタ１０に送信する。第２端末３４のユーザは、第１端末３２のユーザに判断を仰ぐ、その他拒否・許可について保留する場合、外部端末２２の発信番号をグレーリストに登録する信号、例えばボタン「３＃」を押して、第２端末３４からターミナルアダプタ１０に送信する。この他、いずれの信号をも第２端末３４からターミナルアダプタ１０に送信せずに外部端末２２と第２端末３４との通信が切断される場合（外部端末２２の発信者による切断と第２端末３４のユーザによる切断の両方）がある。
【００５３】
ステップＳ７では、制御部１４は、第２端末３４からの応答、信号「１＃」、「２＃」又は「３＃」若しくはこれらの信号を送信しない切断、に応じて処理を分岐する。
【００５４】
信号「１＃」（ホワイトリストに登録）が送信された場合は、ステップＳ８１において外部端末２２の発信番号をホワイトリストに登録する。その後、ステップＳ９１において外部端末２２からの呼は第１端末３２に接続されて、処理手順１００が終了する。
【００５５】
信号「２＃」（ブラックリストに登録）が送信された場合は、ステップＳ８２において外部端末２２の発信番号をホワイトリストに登録する。その後、ステップＳ９２において外部端末２２からの呼は切断されて、処理手順１００が終了する。
【００５６】
信号「３＃」（グレーリストに登録）が送信された場合は、ステップＳ８３において外部端末２２の発信番号をグレーリストに登録する。その後、ステップＳ９２において外部端末２２からの呼は切断されて、処理手順１００が終了する。
【００５７】
いずれの信号をも第２端末３４からターミナルアダプタ１０に送信せずに切断された場合または「１＃」「２＃」「３＃」以外の信号が送信された場合には、ステップＳ９２において外部端末２２からの呼は切断されて、処理手順１００が終了する。なお、外部端末２２によって第２端末３４との通信が切断される場合も、ターミナルアダプタ１０において切断のステップＳ９２が実行されるものではないが、同様の結果となる。
【００５８】
なお、いずれの信号をも第２端末３４からターミナルアダプタ１０に送信せずに切断された場合または「１＃」「２＃」「３＃」以外の信号が送信された場合については、信号「３＃」が送信された場合と同様にグレーリストに登録してもよい。グレーリストに登録する場合には、同一の外部端末からの呼が再び着信する場合に第２端末に通知信号が送信される。通知信号を送信するか否かは設計事項として定めてよい。
【００５９】
以上のように、第２端末３４を利用するユーザにより外部端末２２からの第１端末３２への着信を処理することができる。
【００６０】
ここで、ステップＳ９１（発信番号がホワイトリストに含まれる場合）、ステップＳ９２（のうち発信番号がブラックリストに含まれる場合）及びステップ６２（発信番号がグレーリストに含まれる場合）については、図２に示した処理に替わる処理（代替処理）も考えられる。以下、代替処理について説明する。なお、図２に示した処理に替わる処理とするか代替処理とするかについて、ターミナルアダプタ１０は両方の処理を可能とし、第２端末３４を利用するユーザによる選択（モード選択）によっていずれかの処理であるかを決定してもよい。
【００６１】
図３は、ホワイトリストに含まれる発信番号を有する外部端末から第１端末への着信の代替処理手順を示すフローチャートである。図２におけるステップＳ９１に替わるものであり、ホワイトリストに含まれる発信番号であっても第２端末のユーザが介在してより安全にする。
【００６２】
ステップＳ９１ａでは、制御部１４は、第２端末に通知信号を送信する。通知信号は、「ピー」という音、「ホワイトです」という音声、その他任意の音でホワイトリストに登録されていることを示すのものであってよい。また、発信番号を通知信号に含めて、グレーリストに登録された複数の発信番号のうちのいずれからの着信であるかを示すこともできる。
【００６３】
ステップＳ９１ｂでは、制御部１４は、第２端末３４からの応答、具体的には第２端末３４において押された番号に係る信号に応じて処理を分岐する。図では「留守番電話」「対応」と表されているが、第２端末３４において押された番号が割り当てられている。
【００６４】
「留守番電話」に分岐された場合には、ステップＳ９１ｃにおいて、第１端末３２、第２端末３４のいずれにも接続せずに、留守番電話の処理を行う。なお、ステップＳ９１ｂにおいて第２端末３４が応答しない場合にも留守番電話の処理を行うことが好ましい。
【００６５】
「対応」に分岐された場合には、ステップＳ９１ｄにおいて、受信呼を第２端末３４に接続する。その後、ステップＳ９１ｅでは、制御部１４は、第２端末３４からの応答、具体的には第２端末３４において押された番号に係る信号に応じて処理を分岐する。図では「許可」「確認」と表されているが、第２端末３４において押された番号が割り当てられている。
【００６６】
「許可」に分岐された場合は、ステップＳ９１ｊにおいて外部端末２２と第１端末３２とを接続する。その際、外部端末２２と第１端末３２との通話を第２端末３４に受信させる。すなわち第２端末にモニターさせる。なお、モニターに留めず、外部端末２２、第１端末３２及び第２端末３４の３者通話としてもよい。
【００６７】
「確認」に分岐された場合には、ステップＳ９１ｆにおいて、受信呼を通話保留状態とし、第１端末３２と第２端末３４とを接続する。第１端末のユーザと第２端末のユーザとが会話して、処理を決定することができる。その後、ステップＳ９１ｇでは、制御部１４は、第２端末３４からの応答、具体的には第２端末３４において押された番号に係る信号に応じて処理を分岐する。図では「許可」「自己応答」「不許可」と表されているが、第２端末３４において押された番号が割り当てられている。
【００６８】
「許可」に分岐された場合は、ステップＳ９１ｅで「許可」に分岐された場合と同様に処理する。
【００６９】
「切断」に分岐された場合は、ステップＳ９１ｈにおいて外部端末２２からの呼を切断する。
【００７０】
「自己応答」に分岐された場合は、ステップＳ９１ｉにおいて外部端末２２と第２端末３４とを接続する。
【００７１】
以上の処理の後、制御部１４は、ステップＳ９１ｋにおいてリスト更新処理を行う。リスト更新処理は、図２におけるステップＳ７、Ｓ８１，Ｓ８２及びＳ８３と同様であり、第２端末３４からの入力によって、外部端末の発信番号をホワイトリスト、グレーリスト又はブラックリストに登録する、若しくはいずれのリストにも登録しない。
【００７２】
以上、図３に示した代替処理によれば、ホワイトリストに登録された発信番号からの着信についても、第２端末３４のユーザによる管理が行われる。
【００７３】
図４は、グレーリストに含まれる発信番号を有する外部端末から第１端末への着信の代替処理手順を示すフローチャートである。図２におけるステップＳ６２に替わるものであり、グレーリストに含まれる発信番号について第２端末３４のユーザがより詳細に介在してより安全にする。
【００７４】
図４に示した処理は、ステップＳ６２ａにおいて、第２端末に送信される通知信号がグレーリストに含まれることを示す（例えば「グレーです」という音声、その他任意の音でグレーリストに登録されていることを示す）点を除き、図３に示した処理と同様である。第２端末３４のユーザによる管理が詳細に行われる。
【００７５】
図５は、ブラックリストに含まれる発信番号を有する外部端末から第１端末への着信の代替処理手順を示すフローチャートである。図２におけるステップＳ９２に替わるものであり、ブラックリストに含まれる発信番号について、悪質な行為の防止を行う者（例えば警察）の電話機に転送し、悪質な電話の発信を知らせ、場合によってはいわゆる「おとり捜査」への協力を依頼することもできるものである。
【００７６】
ステップＳ９２ａでは、制御部１４は、悪質な行為の防止を行う者の電話機である所定の外部端末に発信する。その際、通知信号を送信して着信番号を伝えてもよい。
【００７７】
ステップＳ９２ｂでは、制御部１４は、所定の外部端末からの応答、具体的には所定の外部端末において押された番号に係る信号に応じて処理を分岐する。図では「切断」「確認」と表されているが、所定の外部端末において押された番号が割り当てられている。
【００７８】
「切断」に分岐された場合は、ステップＳ９２ｆにおいて外部端末２２からの呼を切断する。
【００７９】
「確認」に分岐された場合は、ステップＳ９２ｃにおいて所定の外部端末と第１端末３２とを接続する。悪質な行為の防止を行う者は、第１端末３２のユーザにいわゆる「おとり捜査」を依頼することができる。
【００８０】
ステップＳ９２ｄでは、制御部１４は、所定の外部端末からの応答、具体的には所定の外部端末において押された番号に係る信号に応じて処理を分岐する。図では「切断」「許可」と表されているが、所定の外部端末において押された番号が割り当てられている。
【００８１】
「切断」に分岐された場合は、ステップＳ９２ｆにおいて外部端末２２からの呼を切断する。
【００８２】
「許可」に分岐された場合は、いわゆる「おとり捜査」が行われる。着信した呼を第１端末３２に接続し、所定の外部端末がモニターする。
【００８３】
以上詳細に説明したように、本実施例のターミナルアダプタ１０は、通信回線に接続する外部端末２２を第１及び第２端末３２，３４に切換え接続する接続部１２、外部端末２２の番号が登録されるブラックリスト及びホワイトリストを保持する記憶部１６、及び外部端末２２から第１端末３２への着信時に、発信番号をブラックリスト及びホワイリストと照合し、接続部１２を制御して、発信番号がブラックリストに含まれる場合、外部端末２２を少なくとも第１端末３２に接続せず、発信番号がホワイトリストに含まれる場合、外部端末２２を第１端末３２に接続し、発信番号がホワイトリスト及びブラックリストのいずれにも含まれない場合、外部端末２２を第２端末３４に接続する制御部１４を備える。制御部１４により、外部端末２２から第１端末３２への着信があった際に、発信番号がブラックリスト及びホワイリストと照合され、発信番号がブラックリストに含まれる場合に外部端末２２が少なくとも第１端末３２に接続されず、発信番号がホワイトリストに含まれる場合に外部端末２２が第１端末３２に接続されることで、外部端末２２からの第１端末３２への着信を自動処理することができ、発信番号がホワイトリスト及びブラックリストのいずれにも含まれない場合に外部端末２２が第２端末３４に接続されることで、外部端末２２からの第１端末３２への着信を第２端末３４を利用するユーザにより処理することが可能となる。
【００８４】
また、グレーリストにより、第１端末への着信の許否が定められていない発信番号からの着信であることを第２端末を利用するユーザに通知信号を介して知らせることができる。
【００８５】
ここで、グレーリストに登録された発信番号について、第２端末を利用するユーザがホワイトリスト又はブラックリストに登録すべきであると判断することがある。例えば、外部端末２２との通話終了後に、第１端末を利用するユーザと会話して情報を得る場合である。かかる場合に、リストの更新を行えるようにしてもよい。
【００８６】
リストの更新は、例えば、第１端末又は第２端末の番号に電話をかけ所定の番号を入力することにより可能とすることができる。ターミナルアダプタ１０はグレーリストに登録された発信番号とその発信番号からの着信日時を読み上げ、ユーザはホワイトリストに登録、ブラックリストに登録、グレーリストに残す、リストから削除する、の要望に合わせて、それぞれ「１＃」「２＃」「３＃」「４＃」を入力する。ターミナルアダプタ１０は、入力に従ってリストを更新する。
【００８７】
管理サーバを設けてリストの更新を行ってもよい。管理サーバはターミナルアダプタ１０との間でデータ通信（例えばターミナルアダプタ１０をＩＮＳ６４対応機とする）を行い、リストを保持している。ユーザは管理サーバにアクセス（ログイン）して、管理サーバの保持するリストを更新する。管理サーバはターミナルアダプタ１０に更新されたリストを送信し、ターミナルアダプタ１０はリストを更新する。
【００８８】
なお、グレーリストは必ずしも備えなくともよい。ホワイトリストとブラックリストとによって十分に対応ができる環境においては、グレーリストがなくとも問題なく運用できる。この場合、図２におけるステップＳ６１、Ｓ６２及びＳ８３が不要となる。
【００８９】
さらに、図３〜図５に示した代替処理によれば、安全性をより高めることができる。
【００９０】
以上の結果として、電話を利用した悪質な行為の対象とされやすい第１端末を利用するユーザを、注意力を有する第２端末を利用するユーザが保護することができる。
【実施例２】
【００９１】
本実施例は、第１端末からの発信についての処理を示すものである。実施例１に示した着信処理とは別個のものであり、実施例１に示した着信処理と合わせて本実施例の発信処理を適用することができる。
【００９２】
図６は、第１端末から外部端末への発信の処理手順２００を示すフローチャートである。発信時においても、ホワイトリスト及びブラックリストを活用して安全性を高める。
【００９３】
発信先電話番号がブラックリストに含まれる場合には、ステップＳＳ１においてステップＳＳ２に分岐され、発信せずに切断される。
【００９４】
発信先電話番号がホワイトリストに含まれる場合には、ステップＳＳ３においてステップＳＳ４に分岐される。ステップＳＳ４は、取次モードであるか否かを判定し、取次ノードでない場合には、ステップＳＳ５に分岐し、発信する。
【００９５】
ここで「取次モード」は、第２端末３４のユーザによって設定されるモードであり、ホワイトリストに含まれる番号を含めて第２端末３４のユーザが処理するものである。取次モードである場合には、ステップＳＳ６に分岐する。すなわち、ホワイトリストに含まれる発信先番号を、ブラックリストにもホワイトリストにも含まれない発信先番号と同等に取扱う。
【００９６】
ステップＳＳ６では、制御部１４は、第２端末３４に通知信号を送信する。すなわち、第１端末からの発信が行われたこと及び発信先電話番号を伝える。
【００９７】
ステップＳＳ７では、制御部１４は、第２端末３４からの応答、具体的には第２端末３４において押された番号に係る信号に応じて処理を分岐する。図では「不許可」「許可」と表されているが、第２端末３４において押された番号が割り当てられている。
【００９８】
「不許可」に分岐された場合は、ステップＳＳ２において発信せずに切断される。
【００９９】
「許可」に分岐された場合は、ステップＳＳ８において、発信され、第２端末によってモニターされる。その後、ステップＳＳ９においてリスト更新処理が行われる。
【０１００】
以上詳細に説明したように、本実施例のターミナルアダプタ１０は、主に着信時に生成されるブラックリスト及びホワイトリストを用いて、発信時にも安全を図ることができる。
【実施例３】
【０１０１】
実施例１のターミナルアダプタ１０を複数備えて、着信処理システムを構築することができる。各々のターミナルアダプタ１０の構成及び機能は実施例１と同一である。
【０１０２】
図７に、着信処理システムの構成を示す。複数のターミナルアダプタ１０は、それぞれが、異なる場所に設置され、それぞれの第１端末３２は異なるユーザにより使用される。一方、第２端末３４は、全てのターミナルアダプタ１０から同一の番号に着信する。
【０１０３】
ターミナルアダプタ１０及び第１端末３２が２台〜数台であれば、１台の電話機を第２端末３４として使用することができる。ターミナルアダプタ１０は、外部端末２２からの呼を第２端末３４に接続する際、第１端末の番号を発信番号とすることができる。それにより、第２端末３４を利用するユーザは、どの第１端末に着信した呼が転送されたかを把握することができる。
【０１０４】
ターミナルアダプタ１０及び第１端末３２が多数の場合には、２台以上の第１端末３２に同時に着信することが頻繁に発生すると考えられる。複数の端末機を第２端末３４として利用することが好ましい。このため、１の着信番号（２以上の着信番号であってもよい）に対応する構内交換機３４ａを設け、構内交換機３４ａへの着信を複数の第２端末３４に分岐する。構内交換機３４ａ及び複数の第２端末３４が多数のターミナルアダプタ１０で共通に用いられる。構内交換機３４ａ及び複数の第２端末３４を、コールセンタ３６に設けて集中処理してもよい。
【０１０５】
この結果として、電話を利用した悪質な行為の対象とされやすい第１端末を利用するユーザに対し、幅広くサービスを提供することができる。
【０１０６】
本実施例の着信処理システムは、ターミナルアダプタ１０を複数備えてなる。第２端末３４は、全てのターミナルアダプタ１０から同一の番号に着信する。これによれば、それぞれが異なる場所に設置された複数のターミナルアダプタ１０及び第１端末３２に関し、一か所に設置された第２端末３４によって集中処理することが可能となる。
【産業上の利用可能性】
【０１０７】
本発明のターミナルアダプタは、外部端末からの第１端末への着信を自動処理するとともに、第２端末を利用するユーザにより処理することができる。電話を利用した悪質な行為の対象とされやすい第１端末を利用するユーザを、注意力を有する第２端末を利用するユーザが保護することができる。介護実施者等による利用が考えられる。
【０１０８】
また、本発明の着信処理システムは、異なる場所に設置された第１端末への外部端末からの着信を、一か所に設置された第２端末３４によって集中処理することができる。コールセンタ等を設置して、電話を利用した悪質な行為の対象とされやすい第１端末を利用するユーザに対するサービスを提供することができる。サービス提供者による利用が考えられる。
【符号の説明】
【０１０９】
１０    ターミナルアダプタ
１２    接続部
１４    制御部
１６    記憶部
２０    ネットワーク
２２    外部端末
３２    第１端末
３４    第２端末
１００  着信処理手順
２００  発信処理手順
【図１】
2017118470.tif 000003
【図２】
2017118470.tif 000004
【図３】
2017118470.tif 000005
【図４】
2017118470.tif 000006
【図５】
2017118470.tif 000007
【図６】
2017118470.tif 000008
【図７】
2017118470.tif 000009