(57)【要約】【課題】  通報前に複数の通報宛先に対して一斉にメールを送信することで通報先に事前に通報することを伝え、通報中に通報宛先からの着信に自動応答することでいち早く通報を完了させる緊急通報装置を提供する。【解決手段】  通報スイッチ検出部１０１が通報スイッチの押下を検出した場合に、電子メール送出部１０７は通報先へ通報メッセージ記憶部１０２が記憶しているメールメッセージを電子メールで一斉に送信し、主制御部１１２は複数の通報先の各々を第１の通信回線を用いて順次電話で呼出し、前記呼出しにいずれの通報先も応答していない状態で、第２の通信回線に着信が到来し、前記到来した着信の発信元が前記複数の通報先のいずれかであったならば、自動着信応答部１０８は当該着信に自動的に応答し、通報メッセージ送出部１０６は通報メッセージ記憶部１０２が記憶している音声メッセージを再生する。【選択図】    図１
2017021585.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の通信回線を収容し、予め登録された複数の通報先を順次電話で呼出し、前記呼出しに応答した通報先へ所定の音声メッセージを送出する電話通報手段と、電子メールを受信できる通報先へ電子メールでメールメッセージを送信する電子メール送信手段と、を備える緊急通報装置であって、
前記電話通報手段が電話で呼出す複数の通報先および前記通報先の内の電子メール受信手段を備える通報先を登録する通報先登録手段と、通報すべき音声メッセージおよび前記音声メッセージに係るメールメッセージを記憶しておく通報メッセージ記憶手段と、を有し、
前記電話通報手段が起動された場合に、前記電子メール送信手段は前記電子メール受信手段を備える通報先へ前記通報メッセージ記憶手段が記憶しているメールメッセージを電子メールで一斉に送信し、前記電話通報手段は前記複数の通報先の各々を第１の通信回線を用いて順次電話で呼出し、前記呼出しにいずれの通報先も応答していない状態で、第２の通信回線に着信が到来し、前記到来した着信の発信元が前記複数の通報先のいずれかであったならば、当該着信に自動的に応答し、前記通報メッセージ記憶手段が記憶している音声メッセージを再生することを特徴とする電子メール連動通報機能を有する緊急通報装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の通話回線をもち、予め記憶している複数の通報先を順次呼出し、前記通報呼出しに応答した通報先に所定の通報メッセージと緊急通報情報を送出する通報手段を備える緊急通報装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、緊急時にあらかじめ登録されている通報先に自動発信し、相手が応答すると音声メッセージを送出して通報する緊急通報装置が知られている。この緊急通報装置は、登録した順番に呼出を行い指定時間内に応答を検知することで通報を完了させるものである。この緊急通報装置では、巡回中の応答状態により次の通報順番を変更して通報することを可能としている（例えば特許文献１）。
【０００３】
しかしながら、特許文献１の緊急通報装置では、不在である場合でも指定の時間内呼出を行う、つまり通報先が応答しない場合であっても指定の時間だけ呼出を行ってしまうため、通報が遅れてしまうという問題があった。また、いずれかの通報先に通報を完了するまでに複数の通報先に通報を行う為、応答した通報先以外への着信が残り、余計な混乱を生じさせる点については考慮されていない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−２８２２０９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
そこで本発明は、通報前に複数の通報先に対して電子メールを送信することで事前に通報を予告し、通報中に応答した通報先、または電子メールを送信した通報先からの着信に自動応答しメッセージを再生することで、複数の通報先の内、いずれかの通報先へ迅速に通報して、以後の無駄な通報を中断させる緊急通報装置を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の課題を解決するために、本発明は複数の通信回線を収容し、予め登録された複数の通報先を順次電話で呼出し、前記呼出しに応答した通報先へ所定の音声メッセージを送出する電話通報手段と、電子メールを受信できる通報先へ電子メールでメールメッセージを送信する電子メール送信手段と、を備える緊急通報装置であって、前記電話通報手段が電話で呼出す複数の通報先および前記通報先の内の電子メール受信手段を備える通報先を登録する通報先登録手段と、通報すべき音声メッセージおよび前記音声メッセージに係るメールメッセージを記憶しておく通報メッセージ記憶手段と、を有し、前記電話通報手段が起動された場合に、前記電子メール送信手段は前記電子メール受信手段を備える通報先へ前記通報メッセージ記憶手段が記憶しているメールメッセージを電子メールで一斉に送信し、前記電話通報手段は前記複数の通報先の各々を第１の通信回線を用いて順次電話で呼出し、前記呼出しにいずれの通報先も応答していない状態で、第２の通信回線に着信が到来し、前記到来した着信の発信元が前記複数の通報先のいずれかであったならば、当該着信に自動的に応答し、前記通報メッセージ記憶手段が記憶している音声メッセージを再生することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によると、複数の通報先の内、いずれかの通報先へ迅速に通報して以後の無駄な通報を中断させ、複数の通報先へ通報することによる混乱を回避する緊急通報装置を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明の一実施形態における緊急通報装置の機能ブロック図である。
【図２】通報先電話番号通報アドレス登録部の登録内容を説明する図である。
【図３】通報メッセージ記憶部の登録内容を説明する図である。
【図４】本発明の一実施形態における緊急通報装置の動作フローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の実施の形態について、図を用いて説明する。本実施形態において、図１は本発明の一実施形態における緊急通報装置１００（以下、自装置とも称する）の機能ブロック図を示す。
【００１０】
本発明の緊急通報装置１００は、通報スイッチ検出部１０１と、通報メッセージ記憶部１０２と、通報状態記憶部１０３と、通報先電話番号／通報アドレス登録部１０４と、暗証番号登録部１０５と、通報メッセージ送出部１０６と、電子メール送出部１０７と、自動着信応答部１０８と、着信番号検出部１０９と暗証番号検出部１１０と、電話機能部１１１と、主制御部１１２と、電話網インターフェイス１１３と、表示部１１４と、操作部１１５から構成されている。
【００１１】
通報スイッチ検出部１０１は、自装置に接続された通報スイッチ（図示しない）が押下されたことを検出し、主制御部１１２に送る。
【００１２】
通報メッセージ記憶部１０２は、緊急通報の応答先に送出する為の複数のガイダンスによる音声メッセージおよび電子メールによる通報を行う際のメールメッセージを通報メッセージとして複数記憶し、主制御部１１２により必要なメッセージが読出される。
【００１３】
通報状態記憶部１０３は、緊急通報における自装置の状態（待機中、通報完了、通報未完了）を記憶する。
【００１４】
通報先電話番号／通報アドレス登録部１０４は、主制御部１１２が通報を実行するために必要な通報順番、通報先である複数の電話番号と、電子メールやＳＭＳでの一斉送信をするためのアドレスを登録する。
【００１５】
暗証番号登録部１０５は、自装置が通報中の場合において、音声メッセージの送出中に通報先の認証を行うための暗証番号を登録する。
【００１６】
通報メッセージ送出部１０６は、主制御部１１２で制御され、通報先が応答した時、通報メッセージ記憶部１０２に保存されている音声メッセージ（ガイダンス）を選択し送出する。
【００１７】
電子メール送信部１０７は、電子メール（ＳＭＳでもよい）での一斉通報を行う時に通報メッセージ登録部より読み出したメールメッセージを送出する。
【００１８】
自動応答部１０８は、主制御部１１２の指示により着信を自動で応答する。
【００１９】
着信番号検出部１０９は、発信元の電話番号を検出する。
【００２０】
暗証番号検出部１１０は、緊急通報時に緊急信号を送出する。
【００２１】
電話機能部１１１は、緊急通報装置１００の電話機能を制御する。
【００２２】
主制御部１１２は、通報スイッチ検出部１０１と、通報メッセージ記憶部１０２と、通報状態記憶部１０３と、通報先電話番号／通報アドレス登録部１０４と、暗証番号登録部１０５と、通報メッセージ送出部１０６と、電子メール送出部１０７と、自動着信応答部１０８と、着信番号検出部１０９と暗証番号検出部１１０と、電話機能部１１１と、電話網インターフェイス１１３と表示部１１４と操作部１１５から構成され、緊急通報装置１００の処理を制御する。また制御部１１２は電話網上の通報先との通話路を確立する。
【００２３】
電話網インターフェイス１１３は、電話網ｃｈ１と電話網ｃｈ２を接続するためのインターフェイスである。
【００２４】
表示部１１４は、緊急通報装置の通報状態を表示する。
【００２５】
操作部１１５は、通報状態をリセットするためのスイッチである。
【００２６】
図２は、通報先電話番号／通報アドレス登録部１０４の登録内容の例であり、列２０１には通報順位を、１２３と通報順番が登録される。列２０２は通報先の電話番号が登録されている。列２０３は列２０２に対応する通報アドレス（電子メール）が登録されている、この通報アドレスはSMSでも可能である。この例では通報順位１〜６までの通報登録先が登録されていることを示す。
【００２７】
図３は、通報メッセージ記憶部１０２の登録内容の例であり、列３０１は通報メッセージの内容を示し、列３０２は列３０１通報メッセージに対応するメールメッセージを示し、列３０３は列３０１の通報メッセージに対応する音声メッセージを示す。この例では４つの通報メッセージに対応したメールメッセージと音声メッセージが登録されていることを示す。
【００２８】
図４は、本発明の一実施形態における緊急通報装置の動作フローチャートを示す。本発明の実施例における緊急通報装置の動作について図を参照して説明する。本実施例は事前の設定として、通報先A→通報先B→通報先C→通報先D→通報先Ｅ→通報先Ｆの順で優先的に通報が行われるように、１．通報先A  ２．通報先B  ３．通報先C  ４．通報先D  ５．通報先Ｅ  ６．通報先Ｆのように予め登録されているものとする。
【００２９】
本フローは、緊急通報装置１００の電源が投入された時点からスタートする。初めに緊急通報装置１００は、自装置に接続された通報スイッチが押下されたことを通報スイッチ検出部１０１が検出したか否かを監視する（Ｓ４０１）。
【００３０】
通報スイッチが押下されたことを通報スイッチ検出部１０１が検出した場合（Ｓ４０１、ＹＥＳ）、緊急通報装置１００は通報先への通報を開始する。
【００３１】
主制御部１１２は、まず通報先電話番号／通報アドレス登録部１０４に登録している電子メールアドレス（列２０３）に、通報メッセージ記憶部１０２に登録してある通報メッセージ（列３０１）に対応するメールメッセージ（列３０２）を一斉に送信する（Ｓ４０２）。
【００３２】
次に通報先電話番号／通報アドレス登録部１０４に登録されている先頭通報電話番号（列２０２）を読込み（Ｓ４０３）、回線１より読込電話番号へ発信（Ｓ４０４）、通報中を表示部１１４で表示し通報を開始する。
【００３３】
通報先が所定時間内に応答がなかった場合（Ｓ４０６、ＮＯ）、回線を切断し（Ｓ４０８）、次の登録先がある場合には（Ｓ４０８、ＹＥＳ）、次の通報先の電話番号を読込み（Ｓ４０９）、読込んだ通報先電話番号へ発信する（Ｓ４０４）。
【００３４】
次の登録先がない場合（Ｓ４０８、ＮＯ）、通報状態記憶部１０３を確認し、通報未完了通知が送信されている場合は（Ｓ４２４、ＹＥＳ）、待機状態に戻り登録先からの着信待機状態になる。通報状態記憶部１０３を確認し、通報未完了通知が送信していない場合は（Ｓ４２４、ＮＯ）、登録通報先へ通報未完了通知のメールメッセージ（列３０２）を電子メールで送信すると共に、通報状態記憶部１０３へ通報未完了を記憶し、通報未完了を表示する（Ｓ４１７）。
【００３５】
通報先が所定時間内に応答した場合（Ｓ４０６、ＹＥＳ）、通報メッセージ記憶部１０２にある音声メッセージ（列３０３）を再生し回線を切断し（Ｓ４２１）、未応答の通報先へ通報メッセージ（列３０１）の通報完了通知（列３０２）を電子メールで送信すると共に、通報状態記憶部１０３へ通報完了を記憶し、通報完了を表示部１１４で表示させる（Ｓ４２２）。
【００３６】
その後通報完了表示は停止操作を検出した場合に（Ｓ４２３、ＹＥＳ）、表示を終了し通報状態記憶部１０３をリセットし通報を終了させる。
【００３７】
また、回線１で通報中に回線２へ着信があった場合（Ｓ４０５、ＹＥＳ）、着信に自動応答し（Ｓ４１２）、着信番号検出部１０９で検出した発信元番号が登録通報先の電話番号（列２０２）だった場合（Ｓ４１３、ＹＥＳ）、緊急通報（列３０１）の音声メッセージ（列３０３）を再生して（Ｓ４２０）、回線切断を行い（Ｓ４２１）、通報先へ通報メッセージ（列３０１）の通報完了通知のメールメッセージ（列３０２）を送信すると共に、通報完了を通報状態記憶部１０３へ記憶し通報完了を表示する。
【００３８】
また、自動応答し（Ｓ４１２）。着信番号検出手段１０９で検出した発信元番号が登録通報先でなかった場合（Ｓ４１３、ＮＯ）、通報中（列３０１）の音声メッセージ（列３０３）を再生する（Ｓ４１４）。ただし、代表番号などで着信番号が違う場合でも暗証番号を入力することで（Ｓ４１５，ＹＥＳ）、緊急通報（列３０１）の音声メッセージ（列３０３）に移行する（Ｓ４２０）。
【００３９】
また、待機状態では前の通報状態が未完了の場合（Ｓ４１０，ＹＥＳ）、着信に自動応答し（Ｓ４１２）、通報に移行する。
【００４０】
また、待機状態では前の通報が完了している場合は（Ｓ４１０，ＮＯ）、通報先/通報メッセージの登録が選択でき（Ｓ４１８、ＹＥＳ）、通報先の通報番号/通報アドレス/通報順位また通報メッセージを登録する（Ｓ４１９）。登録をしない場合には（Ｓ４１８、ＮＯ）、通報スイッチの検出の待機状態となる。
【符号の説明】
【００４１】
１００・・・緊急通報装置
１０１・・・通報スイッチ検出部
１０２・・・通報メッセージ記憶部
１０３・・・通報状態記憶部
１０４・・・通報先電話番号／通報アドレス登録部
１０５・・・暗証番号登録部
１０６・・・通報メッセージ送出部
１０７・・・電子メール送出部
１０８・・・自動着信応答部
１０９・・・着信番号検出部
１１０・・・暗証番号検出部
１１１・・・電話機能部
１１２・・・主制御部
１１３・・・電話網インターフェイス部
１１４・・・表示部
１１５・・・操作部
【図１】
2017021585.tif 000003
【図２】
2017021585.tif 000004
【図３】
2017021585.tif 000005
【図４】
2017021585.tif 000006