(57)【要約】【課題】経営的に有用なレポートを歯科医院に提供すること。【解決手段】歯科医院の経営を支援する歯科医院経営支援システム１であって、歯科医院の新規来院患者が記入したアンケートデータを入力するアンケートデータ入力手段３ａと、歯科医院の内部データを入力する内部データ入力手段３ｂと、アンケートデータ及び内部データに基づいて作成したレポートを出力するレポート出力手段３ｃと、を備える。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
歯科医院の経営を支援する歯科医院経営支援システムであって、
歯科医院の新規来院患者が記入したアンケートデータを入力するアンケートデータ入力手段と、
歯科医院の内部データを入力する内部データ入力手段と、
前記アンケートデータ及び前記内部データに基づいて作成したレポートを出力するレポート出力手段と、を備えることを特徴とする歯科医院経営支援システム。
【請求項２】
前記アンケートデータには、新規来院患者の来院ルートを特定する来院ルートデータが含まれ、
前記来院ルートには、インターネット広告を見て来院するインターネット広告ルート、ホームページを見て来院するホームページルート、看板を見て来院する看板ルート、チラシを見て来院するチラシルート、雑誌広告を見て来院する雑誌広告来院ルート、バスのアナウンス広告を聞いて来院するバスアナウンス広告ルート、及び／又は、病院又は人の紹介で来院する紹介ルートが含まれ、
前記レポートには、前記内部データを前記来院ルート別に集計した来院ルート別集計データ、及び／又は、集計した前記内部データに前記来院ルートが関連付けされた来院ルート関連付けデータが含まれることを特徴とする請求項１に記載の歯科医院経営支援システム。
【請求項３】
前記内部データには、前記来院ルート別のコストデータが含まれ、
前記レポートには、
前記来院ルート別の新規来院患者数と、
前記来院ルート別の一人あたりの集患コストデータと、が含まれることを特徴とする請求項２に記載の歯科医院経営支援システム。
【請求項４】
前記内部データには、患者毎の売上データが含まれ、
前記レポートには、前記来院ルートが関連付けされた売上高額順リストが含まれることを特徴とする請求項２又は３に記載の歯科医院経営支援システム。
【請求項５】
前記内部データでは、費用の一部を自己負担する保険診療患者と、費用を全額自己負担する自費診療患者と、を種別し、
前記レポートには、前記来院ルートが関連付けされた前記自費診療患者の売上高額順リストが含まれることを特徴とする請求項４に記載の歯科医院経営支援システム。
【請求項６】
前記内部データでは、費用の一部を自己負担する保険診療患者と、費用を全額自己負担する自費診療患者と、を種別し、
前記レポートには、前記自費診療患者の来院ルート比率データ、及び／又は、前記来院ルート別の自費診療患者比率データが含まれることを特徴とする請求項２〜５のいずれか一項に記載の歯科医院経営支援システム。
【請求項７】
歯科医院が使用する端末と通信可能に接続され、該端末を介して歯科医院の経営を支援する歯科医院経営支援サーバであって、
歯科医院の新規来院患者が記入したアンケートデータを前記端末を介して入力するアンケートデータ入力手段と、
歯科医院の内部データを前記端末を介して入力する内部データ入力手段と、
前記アンケートデータ及び前記内部データに基づいて作成したレポートを前記端末を介して出力するレポート出力手段と、を備えることを特徴とする歯科医院経営支援サーバ。
【請求項８】
歯科医院の経営を支援する歯科医院経営支援プログラムであって、
コンピュータを、
歯科医院の新規来院患者が記入したアンケートデータを入力するアンケートデータ入力手段、
歯科医院の内部データを入力する内部データ入力手段、
前記アンケートデータ及び前記内部データに基づいて作成したレポートを出力するレポート出力手段、として機能させることを特徴とする歯科医院経営支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、歯科医院の経営を支援する歯科医院経営支援システム、歯科医院経営支援サーバ及び歯科医院経営支援プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、歯科医院では、レセプトシステム、電子カルテシステム、予約管理システムなど、各種のシステムが導入されている。例えば、特許文献１には、担当者の負担を増大することなく、保険者提出用に作成された所定のフォーマットの歯科用電子レセプトの正確性を高い精度でチェックし、保険制度上の誤りを低減した歯科用電子レセプトの生成を支援するレセプトチェック装置が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１５−８７９３９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、歯科医院に導入されている従来のシステムは、歯科医院の業務を改善することは可能であるが、来院患者数や売上を増加させるといった経営的な改善に寄与しうるものではなかった。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、上記の如き実情に鑑みこれらの課題を解決することを目的として創作されたものであって、請求項１の発明は、歯科医院の経営を支援する歯科医院経営支援システムであって、歯科医院の新規来院患者が記入したアンケートデータを入力するアンケートデータ入力手段と、歯科医院の内部データを入力する内部データ入力手段と、前記アンケートデータ及び前記内部データに基づいて作成したレポートを出力するレポート出力手段と、を備えることを特徴とする。
また、請求項２の発明は、請求項１に記載の歯科医院経営支援システムであって、前記アンケートデータには、新規来院患者の来院ルートを特定する来院ルートデータが含まれ、前記来院ルートには、インターネット広告を見て来院するインターネット広告ルート、ホームページを見て来院するホームページルート、看板を見て来院する看板ルート、チラシを見て来院するチラシルート、雑誌広告を見て来院する雑誌広告来院ルート、バスのアナウンス広告を聞いて来院するバスアナウンス広告ルート、及び／又は、病院又は人の紹介で来院する紹介ルートが含まれ、前記レポートには、前記内部データを前記来院ルート別に集計した来院ルート別集計データ、及び／又は、集計した前記内部データに前記来院ルートが関連付けされた来院ルート関連付けデータが含まれることを特徴とする。
また、請求項３の発明は、請求項２に記載の歯科医院経営支援システムであって、前記内部データには、前記来院ルート別のコストデータが含まれ、前記レポートには、前記来院ルート別の新規来院患者数と、前記来院ルート別の一人あたりの集患コストデータと、が含まれることを特徴とする。
また、請求項４の発明は、請求項２又は３に記載の歯科医院経営支援システムであって、前記内部データには、患者毎の売上データが含まれ、前記レポートには、前記来院ルートが関連付けされた売上高額順リストが含まれることを特徴とする。
また、請求項５の発明は、請求項４に記載の歯科医院経営支援システムであって、前記内部データでは、費用の一部を自己負担する保険診療患者と、費用を全額自己負担する自費診療患者と、を種別し、前記レポートには、前記来院ルートが関連付けされた前記自費診療患者の売上高額順リストが含まれることを特徴とする。
また、請求項６の発明は、請求項２〜５のいずれか一項に記載の歯科医院経営支援システムであって、前記内部データでは、費用の一部を自己負担する保険診療患者と、費用を全額自己負担する自費診療患者と、を種別し、前記レポートには、前記自費診療患者の来院ルート比率データ、及び／又は、前記来院ルート別の自費診療患者比率データが含まれることを特徴とする。
また、請求項７の発明は、歯科医院が使用する端末と通信可能に接続され、該端末を介して歯科医院の経営を支援する歯科医院経営支援サーバであって、歯科医院の新規来院患者が記入したアンケートデータを前記端末を介して入力するアンケートデータ入力手段と、歯科医院の内部データを前記端末を介して入力する内部データ入力手段と、前記アンケートデータ及び前記内部データに基づいて作成したレポートを前記端末を介して出力するレポート出力手段と、を備えることを特徴とする。
また、請求項８の発明は、歯科医院の経営を支援する歯科医院経営支援プログラムであって、コンピュータを、歯科医院の新規来院患者が記入したアンケートデータを入力するアンケートデータ入力手段、歯科医院の内部データを入力する内部データ入力手段、前記アンケートデータ及び前記内部データに基づいて作成したレポートを出力するレポート出力手段、として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
請求項１、７、８の発明によれば、歯科医院の新規来院患者が記入したアンケートデータと、歯科医院の内部データとに基づいて作成したレポートが出力されるので、新規来院患者が記入するアンケートの項目設定に基づき、経営的に有用なレポートを歯科医院に提供することができる。
また、請求項２の発明によれば、内部データを来院ルート別に集計した来院ルート別集計データや、集計した内部データに来院ルートが関連付けされた来院ルート関連付けデータがレポートとして出力されるので、経営改善に有効な来院ルートを特定し、その来院ルートの強化を図ることが可能になる。
また、請求項３の発明によれば、来院ルート別の来院患者数と、来院ルート別の一人あたりの集患コストデータがレポートとして出力されるので、各来院ルートの費用対効果を把握し、費用対効果が高い来院ルートの強化を図ることが可能になる。
また、請求項４の発明によれば、来院ルートが関連付けされた売上高額順リストがレポートとして出力されるので、売上に貢献する来院ルートを特定し、その来院ルートの強化を図ることが可能になる。
また、請求項５の発明によれば、来院ルートが関連付けされた自費診療患者の売上高額順リストがレポートして出力されるので、売上に貢献する自費診療患者の来院ルートを特定し、その来院ルートの強化を図ることが可能になる。
また、請求項６の発明によれば、自費診療患者の来院ルート比率データや、来院ルート別の自費診療患者比率データがレポートとして出力されるので、売上に貢献する自費診療患者の来院ルートを特定し、その来院ルートの強化を図ることが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】本発明の実施形態に係る歯科医院経営支援システムの概要を示すブロック図である。
【図２】歯科医院経営支援サーバの機能的な構成を示すブロック図である。
【図３】アンケートの例を示す説明図である。
【図４】来院ルート別の来院患者数と、来院ルート別の一人あたりの集患コストデータを含むレポートＡの説明図である。
【図５】来院ルートが関連付けされた売上高額順リストを含むレポートＢの説明図である。
【図６】自費診療患者の来院ルート比率データを含むレポートＣの説明図である。
【図７】レポートＡの出力処理手順を示すフローチャートである。
【図８】レポートＢの出力処理手順を示すフローチャートである。
【図９】レポートＣの出力処理手順を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、本発明の実施の形態について、図面に基づいて説明する。図１において、１は歯科医院経営支援システムであって、該歯科医院経営支援システム１は、歯科医院が使用する端末２と、端末２を介して歯科医院の経営を支援する歯科医院経営支援サーバ３と、端末２と歯科医院経営支援サーバ３とを通信可能に接続するインターネットなどのネットワーク４と、を備えている。なお、端末２は、歯科医院経営支援サーバ３と通信可能であれば、種類は限定されない。例えば、歯科医院経営支援サーバ３がウェブサーバである場合は、ウェブブラウザを備えるデスクトップＰＣ、ノートＰＣ、タブレットＰＣ、スマートフォンなどを端末２として用いることができる。
【０００９】
図２に示すように、歯科医院経営支援サーバ３は、ハードウェアであるサーバ用コンピュータと、ソフトウェアである歯科医院経営支援プログラムとの協働により実現される機能的な構成として、歯科医院の新規来院患者が記入したアンケートデータを端末２を介して入力するアンケートデータ入力手段３ａと、歯科医院の内部データを端末２を介して入力する内部データ入力手段３ｂと、アンケートデータ及び内部データに基づいて作成したレポートを端末２を介して出力するレポート出力手段３ｃと、を備えており、入力されたアンケートデータ及び内部データは、データベース３ｄに蓄積される。
【００１０】
歯科医院は、新規来院患者に図３に示すようなアンケートの記入を依頼し、記入されたアンケートデータを端末２を介して歯科医院経営支援サーバ３に入力する。アンケートには、新規来院患者の来院ルートを特定するための質問項目が含まれており、来院ルートには、例えば、インターネット広告（リスティング広告、バナー広告など）を見て来院するインターネット広告ルート、ホームページを見て来院するホームページルート、看板（駅看板、下看板など）を見て来院する看板ルート、チラシ（新聞折込チラシ、ポスティングチラシなど）を見て来院するチラシルート、雑誌広告を見て来院する雑誌広告来院ルート、バスのアナウンス広告を聞いて来院するバスアナウンス広告ルート、病院又は人の紹介で来院する紹介ルートなどがある。そして、来院ルートは、新規来院患者に付与されるカルテ番号に関連付けてデータベース３ｄに蓄積される。
【００１１】
端末２を介して歯科医院経営支援サーバ３に入力する歯科医院の内部データには、来院ルート別のコストデータ、患者の種別、患者毎の売上データなどが含まれる。来院ルート別のコストデータには、インターネット広告費用、ホームページ管理費用、看板設置費用、チラシ配布費用、雑誌広告費用、バスアナウンス広告費用などが含まれる。患者の種別には、費用の一部を自己負担する保険診療患者と、費用を全額自己負担する自費診療患者とが含まれており、カルテ番号に関連付けてデータベース３ｄに蓄積される。患者毎の売上データには、自費診療患者が支払った自費診療費、保険診療患者の保険点数などが含まれており、カルテ番号に関連付けてデータベース３ｄに蓄積される。
【００１２】
レポート出力手段３ｃが出力するレポートには、歯科医院の経営改善に有用なデータが含まれている。例えば、図４に示すレポートＡには、来院ルート別の新規来院患者数（１ヶ月単位及び１年単位）と、来院ルート別の一人あたりの集患コストデータ（１ヶ月単位及び１年単位）と、が含まれる。なお、レポート出力に際しては、レポートの種類を指定した後、対象期間（年度単位又は月単位）を指定することにより、当該指定期間のレポートが出力される。
【００１３】
また、図５に示すレポートＢには、来院ルートが関連付けされた自費診療患者の売上高額順リストが含まれる。売上高額順に並ぶ各レコードは、売上金額順位、売上金額、紹介の有無、来院ルートの種別、来院ルートの種別詳細又は紹介者名、カルテ番号などのデータ項目で構成されている。なお、自費診療患者に限定することなく、全患者の売上高額順リストを表示するようにしてもよい。ただし、この場合には、リストの各レコードに自費診療患者と保険診療患者との種別を付記することが好ましい。
【００１４】
また、図６に示すレポートＣには、自費診療患者の来院ルート比率データが含まれている。例えば、自費診療患者の来院ルート比率を円グラフで表示する。なお、自費診療患者の来院ルート比率に代えて、来院ルート別の自費診療患者比率を表示するようにしてもよい。
【００１５】
つぎに、レポート出力手段３ｃの処理手順について、図７〜図９を参照して説明する。
【００１６】
図７に示すように、レポートＡ出力処理では、レポートＡの出力操作を判断し（Ｓ１１）、この判断結果がＹＥＳの場合は、指定期間における来院ルート毎の新規来院患者数を集計するとともに（Ｓ１２）、指定期間における来院ルート毎のコストを集計し（Ｓ１３）、さらに、各来院ルートのコストを各来院ルートの新規来院患者数で割り、来院ルート別の一人あたりの集患コストを算出する（Ｓ１４）。その後、図４に示すフォームで、来院ルート別の新規来院患者数と、来院ルート別の一人あたりの集患コストデータが含まれるレポートＡを出力する（Ｓ１５）。
【００１７】
図８に示すように、レポートＢ出力処理では、レポートＢの出力操作を判断し（Ｓ２１）、この判断結果がＹＥＳの場合は、指定期間において売上げ上位の自費診療患者（カルテ番号）を抽出するとともに（Ｓ２２）、抽出された各自費診療患者の売上金額、来院ルートなどを取得する（Ｓ２３）。その後、図５に示すフォームで、来院ルートが関連付けされた自費診療患者の売上高額順リストであるレポートＢを出力する（Ｓ２４）。
【００１８】
図９に示すように、レポートＣ出力処理では、レポートＣの出力操作を判断し（Ｓ３１）、この判断結果がＹＥＳの場合は、指定期間内に治療した自費診療患者を抽出するとともに（Ｓ３２）、抽出された自費診療患者の来院ルートを集計し（Ｓ３３）、さらに、各来院ルートの来院患者数を全来院ルートの来院患者数で割り、自費診療患者の来院ルート比率を求める（Ｓ３４）。その後、図６の（Ａ）に示すフォームで、自費診療患者の来院ルート比率が含まれるレポートＣを出力する（Ｓ３５）。
【００１９】
叙述の如く構成された本実施形態によれば、歯科医院の経営を支援する歯科医院経営支援システム１であって、歯科医院の新規来院患者が記入したアンケートデータを入力するアンケートデータ入力手段３ａと、歯科医院の内部データを入力する内部データ入力手段３ｂと、アンケートデータ及び内部データに基づいて作成したレポートを出力するレポート出力手段３ｃと、を備えるので、新規来院患者が記入するアンケートの項目設定に基づき、経営的に有用なレポートを歯科医院に提供することができる。
【００２０】
また、アンケートデータには、新規来院患者の来院ルートを特定する来院ルートデータが含まれ、来院ルートには、インターネット広告を見て来院するインターネット広告ルート、ホームページを見て来院するホームページルート、看板を見て来院する看板ルート、チラシを見て来院するチラシルート、雑誌広告を見て来院する雑誌広告来院ルート、バスのアナウンス広告を聞いて来院するバスアナウンス広告ルート、及び／又は、病院又は人の紹介で来院する紹介ルートが含まれ、レポートには、内部データを来院ルート別に集計した来院ルート別集計データ（例えば、レポートＡ）、及び／又は、集計した内部データに来院ルートが関連付けされた来院ルート関連付けデータ（例えば、レポートＢ）が含まれるので、経営改善に有効な来院ルート（特に、自費診療患者の来院ルート）を特定し、その来院ルートの強化を図ることが可能になる。
【００２１】
また、内部データには、来院ルート別のコストデータが含まれ、レポートＡには、来院ルート別の来院患者数と、来院ルート別の一人あたりの集患コストデータと、が含まれるので、各来院ルートの費用対効果を把握し、費用対効果が高い来院ルートの強化を図ることが可能になる。
【００２２】
また、内部データには、患者毎の売上データが含まれ、レポートＢには、来院ルートが関連付けされた売上高額順リストが含まれるので、売上に貢献する来院ルートを特定し、その来院ルートの強化を図ることが可能になる。
【００２３】
また、内部データでは、費用の一部を自己負担する保険診療患者と、費用を全額自己負担する自費診療患者と、を種別し、レポートＢには、来院ルートが関連付けされた自費診療患者の売上高額順リストが含まれるので、売上に貢献する自費診療患者の来院ルートを特定し、その来院ルートの強化を図ることが可能になる。
【００２４】
また、レポートＣには、自費診療患者の来院ルート比率データ（又は、来院ルート別の自費診療患者比率データ）が含まれるので、売上に貢献する自費診療患者の来院ルートを特定し、その来院ルートの強化を図ることが可能になる。
【符号の説明】
【００２５】
１…歯科医院経営支援システム
２…端末
３…歯科医院経営支援サーバ
３ａ…アンケートデータ入力手段
３ｂ…内部データ入力手段
３ｃ…レポート出力手段
３ｄ…データベース
４…ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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