(57)【要約】【課題】着信先のユーザに代理操作の内容を知らせることにある。【解決手段】主装置１は、内線電話機４ｂへの着信中に、他の内線電話機４ａのユーザによる特定コマンドを受信した場合に、当該コマンドで指定された応答方法を実行し、着信履歴記憶部（不在応答履歴含む）１０６に不在応答履歴を記録する。そして、前記応答方法が実行された時にユーザが不在であった内線電話機４ｂから特定コマンドを受信した場合に、着信履歴記憶部（不在応答履歴含む）１０６に記録した不在応答履歴から前記応答方法で実行した内容を、内線電話機４ｂに通知する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
１以上の外線および複数の内線を収容する電話制御装置において、
特定の内線を指定する個別着信が到来し当該着信先が応答していない状態で他内線からの不在応答要求を受付ける不在応答要求受付手段と、
前記不在応答要求を受付けた場合に当該着信に対する１以上の応答方法を含む応答方法一覧を前記他内線へ通知する応答方法一覧通知手段と、
前記応答方法一覧を通知した前記他内線から前記応答方法一覧の内のいずれかの応答方法を含む不在応答方法を受信する不在応答方法受信手段と、
前記受信した不在応答方法が指定する応答方法を実行する不在応答実行手段と、
前記実行した応答方法に係る不在応答の履歴を当該着信の履歴情報と対応付けて記憶する不在応答履歴情報記憶手段と、を有し、
前記不在応答実行手段が実行した応答方法に係る情報を当該着信先へ通知する、または  前記個別着信の着信先の内線から前記不在応答履歴情報の送信を要求された場合に、前記不在応答の履歴を含む情報を当該要求元の内線へ送信することを特徴とする不在応答実行機能を有する電話制御装置。
【請求項２】
１以上の外線および複数の内線を収容する電話制御装置において、
特定の内線を指定する個別着信が到来し当該着信先が応答していない状態で他内線からの不在応答要求を受付ける不在応答要求受付手段と、
前記不在応答要求を受付けた場合に当該着信に対する１以上の応答方法を含む応答方法一覧を前記他内線へ通知する応答方法一覧通知手段と、
前記応答方法一覧を通知した前記他内線から前記応答方法一覧の内のいずれかの応答方法を含む不在応答方法を受信する不在応答方法受信手段と、
前記受信した不在応答方法が指定する応答方法を実行する不在応答実行手段と、
前記実行した応答方法に係る不在応答の履歴を当該着信の履歴情報と対応付けて記憶する不在応答履歴情報記憶手段と、を有し、
前記不在応答実行手段が前記不在応答方法が指定する応答方法を実行した場合に、前記不在応答に係る情報を当該着信先内線に予め対応付けられている電話番号へ通知することを特徴とする不在応答実行機能を有する電話制御装置。
【請求項３】
請求項１または２に記載の電話制御装置において、
前記不在応答を許可する個別着信の着信先内線または個別着信の発信元または不在応答を要求する内線に係る条件を登録する許可条件登録手段をさらに有し、
前記不在応答実行手段は、前記許可条件登録手段を参照し、当該不在応答が許可された条件を満足しているか否かを判定し、満足していると判定した場合に前記不在応答に係る処理を実行することを特徴とする不在応答実行機能を有する電話制御装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、構内交換機または交換機能を有する電話機に関し、特に、不在ユーザへの着信に対する代理操作の内容を、当該不在ユーザに知らせる技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
会社において、不在の社員の内線電話機へ着信があると、別の社員が代理応答して用件を伺い、当該不在の社員に伝言メモを残すという対応が一般的である。
【０００３】
しかし、この対応では、電話応対や伝言メモの作成など、代理応答者への負担が大きい。さらに、不在の社員が複数存在し、一人で代理応答者が複数の着信に応対することは困難である。
【０００４】
これを解決する技術として、特許文献１には、構内交換機と前記構内交換機に収容される内線電話機とからなる構内交換システムにおいて、構内交換機が、着信を受付けると、代理応答，ガイダンス応答，留守番応答からなる応答方法の一覧を内線電話機に表示させ、その内線電話機で選択した応答方法を含む応答信号を受信すると、当該着信に対して内線電話機から受信した応答方法を自動実行することが記載されている。
【０００５】
これにより、代理応答者は、直接着信に応答せずに対応することが可能となり、迅速な応対が可能となる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１４−１１５２４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、特許文献１に開示の技術において、例えば、ガイダンス応答で応対したガイダンスの内容が“電話をお掛け直し下さい”や“別途、お電話します”であった場合、着信先のユーザ（着信時不在だった社員）はどのようなガイダンス内容で応答したのかが分からず、電話をかけ直せばよいのか、電話が再度かかってくるのを待てばよいか判断できない。
【０００８】
本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、その課題は、代理応答者が選択したガイダンス応答の内容がどのような内容であったかを着信先のユーザに知らせる電話制御装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記の課題を解決するために第一の本発明は、１以上の外線および複数の内線を収容する電話制御装置において、特定の内線を指定する個別着信が到来し当該着信先が応答していない状態で他内線からの不在応答要求を受付ける不在応答要求受付手段と、前記不在応答要求を受付けた場合に当該着信に対する１以上の応答方法を含む応答方法一覧を前記他内線へ通知する応答方法一覧通知手段と、前記応答方法一覧を通知した前記他内線から前記応答方法一覧の内のいずれかの応答方法を含む不在応答方法を受信する不在応答方法受信手段と、前記受信した不在応答方法が指定する応答方法を実行する不在応答実行手段と、前記実行した応答方法に係る不在応答の履歴を当該着信の履歴情報と対応付けて記憶する不在応答履歴情報記憶手段と、を有し、前記不在応答実行手段が実行した応答方法に係る情報を当該着信先へ通知する、または前記個別着信の着信先の内線から前記不在応答履歴情報の送信を要求された場合に、前記不在応答の履歴を含む情報を当該要求元の内線へ送信することを特徴とする。
【００１０】
上記の課題を解決するために第二の本発明は、１以上の外線および複数の内線を収容する電話制御装置において、特定の内線を指定する個別着信が到来し当該着信先が応答していない状態で他内線からの不在応答要求を受付ける不在応答要求受付手段と、前記不在応答要求を受付けた場合に当該着信に対する１以上の応答方法を含む応答方法一覧を前記他内線へ通知する応答方法一覧通知手段と、前記応答方法一覧を通知した前記他内線から前記応答方法一覧の内のいずれかの応答方法を含む不在応答方法を受信する不在応答方法受信手段と、前記受信した不在応答方法が指定する応答方法を実行する不在応答実行手段と、前記実行した応答方法に係る不在応答の履歴を当該着信の履歴情報と対応付けて記憶する不在応答履歴情報記憶手段と、を有し、前記不在応答実行手段が前記不在応答方法が指定する応答方法を実行した場合に、前記不在応答に係る情報を当該着信先内線に予め対応付けられている電話番号へ通知することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、電話制御装置は、代理応答者が選択したガイダンス応答の内容を保存し、着信先のユーザに通知するので、着信先のユーザは、代理応答者にガイダンス応答の内容を確認する必要が無い分、効率的に対応することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は、本発明の全体構成図および主装置の機能ブロック図である。
【図２】図２は、本発明の動作フローチャート図である。
【図３】図３は、主装置の着信履歴記憶部に記録された着信履歴テーブルを模式的に表した図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の実施形態について図面を用いながら説明する。
【００１４】
図１は、本発明の全体構成図および主装置１の機能ブロック図である。図示するように、本発明の電話システムは、電話網２に接続し、構内交換機として動作する主装置１と、主装置１に収容され、主装置１および電話網２を介して外部電話機３と通話を行う内線電話機４ａ〜４ｂとから構成される。尚、主装置１に収容される内線電話機４ａ〜４ｂの台数は限定しない。
【００１５】
次に、主装置１の機能ブロックについて説明する。
【００１６】
主装置１は、外線制御部１０１と、交換処理部１０２と、内線制御部１０３と、不在応答処理部１０４と、応答ガイダンス登録部１０５と、着信履歴記憶部（不在応答履歴含む）１０６と、電話帳データ記憶部１０７と、用件メッセージ録音部１０８と、内線グループ登録部１０９と、不在応答許可条件登録部１１０と、から構成される。
【００１７】
外線制御部１０１は、電話網２と接続するための接続インターフェースである。
【００１８】
交換処理部１０２は、外線制御部１０１と内線制御部１０３を接続して構内交換機としての処理全般を行う。
【００１９】
内線制御部１０３は、内線電話機４ａ〜４ｂと接続するための接続インターフェースである。
【００２０】
不在応答処理部１０４は、内線制御部１０３を監視し、内線電話機４からの発信要求受信を検出し、交換処理部１０２に発信処理を指示する。また、不在応答処理部１０４は、外線制御部１０１を監視し、外部電話機３からの着信を検出する。そして、不在応答処理部１０４は、着信を検出すると、当該着信に含まれている電話番号（以下、着信番号と呼称）を抽出し、内線グループ登録部１０９に予め登録されている当該着信番号と対応付けられた内線電話機４ｂを着信先として決定し、交換処理部１０２に内線電話機４ｂへの個別着信を指示する。交換処理部１０２は、内線電話機４ｂが空きでない場合に、外線制御部１０１を介して発信元の外部電話機３にビジーを送信する。また、交換処理部１０２は、内線電話機４ｂが空きの場合に、内線制御部１０３を介して内線電話機４ｂに着信通知コマンドを送信し、着信表示させる。そして、交換処理部１０２は、内線電話機４ｂが着信中であることを、不在応答処理部１０４に通知する。そして、不在応答処理部１０４は、当該着信に含まれている発信元の電話番号（以下、発信者情報１０６２と呼称）と、着信先の内線電話機４ｂの電話番号（以下、着信内線電話機情報１０６３と呼称）と、着信を検出した日時（以下、日時１０６１と呼称）の着信履歴を抽出し、抽出した着信履歴を着信履歴記憶部（不在応答履歴含む）１０６に記録する。尚、不在応答処理部１０４は、当該発信者情報の代りに、電話帳データ記憶部１０７に予め登録されている当該発信者情報と対応付けられた発信者を特定する名称を、着信履歴記憶部（不在応答履歴含む）１０６の発信者情報１０６２に記録するようにしてもよい。そして、不在応答処理部１０４は、内線制御部１０３を監視し、着信中の内線電話機４ｂからの着信応答受信を検出した場合は、交換処理部１０２に呼接続処理を指示し通話を開始する。また、不在応答処理部１０４は、内線制御部１０３を監視し、前記着信中の内線電話機４ｂからの着信応答受信を検出していない状態で、内線グループ登録部１０９に予め登録されている着信中の内線電話機４ｂと同一内線グループに属する内線電話機４ａからの不在応答要求コマンド受信を検出する。
【００２１】
ここで不在応答要求コマンドとは、自内線電話機のユーザが当該着信に不在応答する旨の特定操作を行うこと（例えば“保留ボタン”の長押し）で主装置１へ送信される送信コマンドである。
【００２２】
そして、不在応答処理部１０４は、不在応答要求コマンドを送信した内線電話機４ａが、不在応答許可条件登録部１１０に、不在応答要求コマンドの送信を許可する内線電話機として登録されているか否か確認し、内線制御部１０３を介して内線電話機４ａに、着信中の内線電話機４ｂを含む着信中内線一覧を送信することで着信中内線一覧の表示を指示する。また、不在応答処理部１０４は、内線制御部１０３を監視し、前記着信中内線一覧が表示された内線電話機４ａのユーザが、前記着信中内線一覧から選択した内線電話機４ｂの着信内線電話機情報１０６３を含む対象内線指定コマンドの受信を検出する。
【００２３】
ここで、対象内線指定コマンドとは、自内線電話機のユーザが前記着信内線一覧から不在応答する内線電話機４ｂを選択すること（例えば“ダイヤルボタン”の押下）で主装置１へ送信される送信コマンドである。
【００２４】
そして、不在応答処理部１０４は、不在応答許可条件登録部１１０に、対象内線指定コマンドを送信した内線電話機４ａが、対象内線指定コマンドの送信を許可する内線電話機として登録されているか否かを確認し、内線制御部１０３を介して内線電話機４ａに、１以上の応答方法を含む応答方法一覧を送信することで応答方法一覧の表示を指示する。また、不在応答処理部１０４は、内線制御部１０３を監視し、前記応答方法一覧が表示された内線電話機４ａのユーザが、前記応答方法一覧から選択した応答方法を含む応答方法指定コマンドの受信を検出する。
【００２５】
ここで、応答方法指定コマンドとは、自内線電話機のユーザが前記応答方法一覧から応答方法を選択すること（例えば“ダイヤルボタン”の押下）で主装置１へ送信される送信コマンドである。
【００２６】
そして、不在応答処理部１０４は、前記応答方法指定コマンドに指定された応答方法を当該着信への不在応答処理として実行する。内線電話機４ａのユーザが指定した応答方法がガイダンス応答の場合は、応答ガイダンス登録部１０５に登録されているガイダンスを外部電話機３に送出する。尚、内線電話機４ａのユーザは応答方法として、外部電話機３からの用件を用件メッセージ録音部１０８に記録する留守番応答や、直接外部電話機３と通話を行う代理応答を指定することができる。そして、不在応答処理部１０４は、実行した不在応答処理を着信履歴記憶部（不在応答履歴含む）１０６の不在応答履歴１０６４に記録し、内線制御部１０３を介して内線電話機４ｂに、不在着信を送信することで不在中に着信があった旨の表示を指示する。また、不在応答処理部１０４は、内線制御部１０３を監視し、前記不在応答処理が実行された時に、ユーザが不在であった内線電話機４ｂから不在応答履歴情報要求コマンドの受信を検出する。
【００２７】
ここで、不在応答履歴情報要求コマンドとは、自内線電話機のユーザが、不在中の着信履歴（不在応答履歴含む）を要求する特定操作を行うこと（例えば“ラインキーボタン”の押下）、または自内線電話機のユーザが、前記不在中の着信履歴（不在応答履歴含む）から不在応答処理内容を確認したい不在応答履歴を選択すること（例えば“ダイヤルボタン”の押下）で主装置１へ送信される送信コマンドである。
【００２８】
そして不在応答処理部１０４は、前記不在応答履歴情報要求コマンドで不在中の着信履歴（不在応答履歴含む）が要求された場合に、着信履歴記憶部（不在応答履歴含む）１０６に記録された着信内線電話機情報１０６３が内線電話機４ｂに該当する着信履歴テーブル１０６０を、不在中の着信履歴（不在応答履歴含む）として内線電話機４ｂに送信することで不在中の着信履歴（不在応答履歴含む）の表示を指示する。また、不在応答処理部１０４は、内線制御部１０３を監視し、前記不在中の着信履歴（不在応答履歴含む）が表示された内線電話機４ｂのユーザが、前記不在中の着信履歴（不在応答履歴含む）から不在応答処理内容を確認するために選択したガイダンス応答の不在応答履歴１０６４を含む不在応答履歴情報要求コマンドの受信を検出する。そして、不在応答処理部１０４は、当該ガイダンス応答の不在応答履歴１０６４と一致する応答ガイダンス登録部１０５のガイダンスを交換処理部１０２を介して内線電話機４ｂに送出する。
【００２９】
応答ガイダンス登録部１０５は、ガイダンス応答で送出するガイダンスを登録する。
【００３０】
着信履歴記憶部（不在応答履歴含む）１０６は、日時１０６１と、発信者情報１０６２と、着信内線電話機情報１０６３と、不在応答履歴１０６４と、を記憶する。次に、着信履歴テーブル１０６０について図３を用いて説明する。
【００３１】
図３は、主装置１の着信履歴記憶部（不在応答履歴含む）１０６に記録された着信履歴テーブル１０６０を模式的に表した図である。
【００３２】
図示するように、着信履歴テーブル１０６０は、日時１０６１と、発信者情報１０６２と、着信内線電話機情報１０６３と、不在応答履歴１０６４と、から構成される。日時１０６１は、着信した日時を記録する。発信者情報１０６２は、着信に含まれている発信元の電話番号や、電話帳データ記憶部１０７に予め登録されている当該発信元の電話番号と対応付けられた発信者を特定する名称を記録する。着信内線電話機情報１０６３は、着信先内線電話機の内線番号を記録する。不在応答履歴１０６４は、不在応答を行ったユーザの内線番号と不在応答により実行された応答方法を記録する。図１の説明に戻る。
【００３３】
電話帳データ記憶部１０７は、電話番号と当該電話番号に対応付けられた発信者を特定する名称を記憶する。
【００３４】
用件メッセージ録音部１０８は、留守番応答時の用件メッセージを録音する。
【００３５】
内線グループ登録部１０９は、１台または２台以上の内線電話機４を１つのグループとし、着信番号と対応付けて登録する。
【００３６】
不在応答許可条件登録部１１０は、不在応答要求コマンドおよび対象内線指定コマンドの送信を許可する内線電話機４の内線番号を登録する。
【００３７】
図２は、主装置１の動作フローチャート図である。尚、本フローは主装置１の電源が投入され、着信を検出可能な状態から開始される。
【００３８】
まず、主装置１は、外部電話機３から着信が到来する（Ｓ２０１）、または内線電話機４から特定コマンドを受信する（Ｓ２０６）、または内線電話機４から着信応答を受信する（Ｓ２２１）、または内線電話機４から発信要求を受信する（Ｓ２２３）、または通話中に通話先または内線電話機４から当該通話を切断する呼切断要求を受信する（Ｓ２２５）の何れかの状態になるのを待つ。
【００３９】
外部電話機３から着信が到来した場合（Ｓ２０１、Ｙｅｓ）、主装置１は、着信番号を抽出し、内線グループ登録部１０９に予め登録されている当該着信番号と対応付けられた内線電話機４ｂを着信先として決定し、交換処理部１０２に内線電話機４ｂへの個別着信を指示する。交換処理部１０２は、当該内線電話機４ｂが空きか否かを判定する（Ｓ２０２）。
【００４０】
主装置１は、内線電話機４ｂが空きの場合に（Ｓ２０２、Ｙｅｓ）、当該内線電話機４ｂを呼出す内線呼出処理を実行するとともに当該内線電話機４ｂに着信通知コマンドを送信し（Ｓ２０３）、着信履歴記憶部（不在応答履歴含む）１０６に、日時１０６１と、発信者情報１０６２と、着信内線電話機情報１０６３と、を記録する（Ｓ２０４）。そして、主装置１はステップ２０１に戻る。内線電話機４ｂが空きでない場合（Ｓ２０２、Ｎｏ）、主装置１は、ビジーを発信元に送信する（Ｓ２０５）。そして、主装置１はステップ２０１へ戻る。
【００４１】
また、主装置１は、内線電話機４のユーザによる特定コマンドを受信した場合に（Ｓ２０６、Ｙｅｓ）、前記特定コマンドが、不在応答要求コマンドか（Ｓ２０７）、または対象内線指定コマンドか（Ｓ２１０）、または応答方法指定コマンドか（Ｓ２１３）、または不在応答履歴情報要求コマンドか（Ｓ２１７）の何れかの判定を待つ。
【００４２】
主装置１は、前記内線電話機４ｂへの着信中に、内線電話機４ａから不在応答要求コマンドを受信した場合に（Ｓ２０７、Ｙｅｓ）、当該内線電話機４ａが許可内線かを判定する（Ｓ２０８）。
【００４３】
内線電話機４ａが不在応答許可条件登録部１１０に、不在応答要求コマンドの送信を許可する内線電話機として登録されている場合に（Ｓ２０８、Ｙｅｓ）、主装置１は、当該内線電話機４ａに着信中内線一覧を送信（Ｓ２０９）することで着信中内線一覧の表示を指示する。そして、主装置１はステップ２０１に戻る。内線電話機４ａが不在応答許可条件登録部１１０に、不在応答要求コマンドの送信を許可する内線電話機として登録されていない場合（Ｓ２０８、Ｎｏ）、主装置１は、不在応答要求コマンドを拒否する。そして、主装置１はステップ２０１に戻る。
【００４４】
主装置１は、前記着信中内線一覧が表示された前記内線電話機４ａのユーザが前記着信中内線一覧から選択した着信内線電話機情報１０６３を含む対象内線指定コマンドを受信した場合に（Ｓ２１０、Ｙｅｓ）、当該内線電話機４ａが許可内線かを判定する（Ｓ２１１）。
【００４５】
内線電話機４ａが不在応答許可条件登録部１１０に、対象内線指定コマンドの送信を許可する内線電話機として登録されている場合に（Ｓ２１１、Ｙｅｓ）、主装置１は、当該内線電話機４ａに応答方法一覧を送信（Ｓ２１２）することで応答方法一覧の表示を指示する。そして、主装置１はステップ２０１に戻る。内線電話機４ａが不在応答許可条件登録部１１０に、対象内線指定コマンドの送信を許可する内線電話機として登録されていない場合（Ｓ２１１、Ｎｏ）、主装置１は、対象内線指定コマンドを拒否する。そして、主装置１はステップ２０１に戻る。
【００４６】
主装置１は、前記応答方法一覧が表示された前記内線電話機４ａのユーザが前記応答方法一覧から選択した応答方法を含む応答方法指定コマンドを受信した場合に（Ｓ２１３、Ｙｅｓ）、指定された不在応答処理を実行する（Ｓ２１４）。指定された不在応答処理が、ガイダンス応答の場合、主装置１は、応答ガイダンス登録部１０５に登録されているガイダンスを外部電話機３に送出する。そして、主装置１は着信履歴記憶部（不在応答履歴含む）１０６に、不在応答履歴１０６４を記録する（Ｓ２１５）。そして、主装置１は内線電話機４ｂに、不在着信を送信することで不在中に着信があった旨の表示を指示する（Ｓ２１６）。そして、主装置１はステップＳ２０１に戻る。
【００４７】
前記外部電話機３からの着信に対する内線電話機４ａのユーザによる不在応答処理（ガイダンス応答）終了後、主装置１は、当該不在応答処理が実行された時にユーザが不在であった内線電話機４ｂから不在応答履歴情報要求コマンドを受信した場合に（Ｓ２１７、Ｙｅｓ）、前記不在応答履歴情報要求コマンドに含まれる要求内容を判定する（Ｓ２１８）。
【００４８】
前記不在応答履歴情報要求コマンドに含まれる要求内容が不在中の着信履歴（不在応答履歴含む）の場合（Ｓ２１８、不在中の着信履歴（不在応答履歴含む））、主装置１は、着信履歴記憶部（不在応答履歴含む）１０６に記録された着信内線電話機情報１０６３が内線電話機４ｂに該当する着信履歴テーブル１０６０を不在中の着信履歴（不在応答履歴含む）として内線電話機４ｂに送信（Ｓ２１９）することで不在中の着信履歴（不在応答履歴含む）の表示を指示する。そして、主装置１はステップ２０１に戻る。
【００４９】
前記不在応答履歴情報要求コマンドに含まれる要求内容が、前記不在中の着信履歴（不在応答履歴含む）が表示された内線電話機４ｂのユーザが、前記不在中の着信履歴（不在応答履歴含む）から選択したガイダンス応答の不在応答履歴１０６４を含む不在応答処理内容の場合（Ｓ２１８、不在応答処理内容）、主装置１は、当該ガイダンス応答の不在応答履歴１０６４と一致する応答ガイダンス登録部１０５のガイダンスを交換処理部１０２を介して内線電話機４ｂに送出する（Ｓ２２０）。そして、主装置１はステップ２０１に戻る。
【００５０】
また、主装置１は、着信中の内線電話機４から当該着信に応答する着信応答を受信した場合（Ｓ２２１、Ｙｅｓ）、当該着信の発信元との通話を開始する呼接続処理を実行する（Ｓ２２２）。そして、主装置１はステップ２２３へ進む。
【００５１】
また、主装置１は、内線電話機４から発信要求を受信した場合（Ｓ２２３、Ｙｅｓ）、当該発信要求に含まれる電話番号を抽出し、外線を介して抽出した電話番号に発信する外線発信処理を実行し、相手が応答したならば当該発信先との通話を開始する呼接続処理を実行する（Ｓ２２４）。そして、主装置１はステップ２２５へ進む。
【００５２】
また、主装置１は、通話中に通話先または内線電話機４から当該通話を切断する呼切断要求を受信した場合（Ｓ２２５、Ｙｅｓ）、当該通話を停止する呼切断処理を実行する（Ｓ２２６）。そして、主装置１はステップ２０１に戻る。
【００５３】
以上、本発明の実施形態について説明した。
【００５４】
本発明によれば、主装置１は、外部電話機３からの内線電話機４ｂへの着信中に、内線グループ登録部１０９に予め登録されている内線電話機４ｂと同一内線グループに属する他の内線電話機４ａのユーザから不在応答要求を受付け、当該内線電話機４ａに１以上の応答方法を含む応答方法一覧を通知する。
【００５５】
また、主装置１は、内線電話機４ａのユーザが前記応答方法一覧から選択した応答方法を含む不在応答方法を受付けてガイダンス応答等を実行し、その応答方法に係る不在応答の履歴を当該着信の着信履歴情報と対応付けて着信履歴記憶部（不在応答履歴含む）１０６の不在応答履歴１０６４に記録する。
【００５６】
また、主装置１は、前記不在応答方法が指定する応答方法が実行された時に不在であった内線電話機４ｂのユーザから、前記不在応答の履歴を要求された場合に、着信履歴記憶部（不在応答履歴含む）１０６に記録された着信内線電話機情報１０６３が内線電話機４ｂに該当する着信履歴テーブル１０６０を不在中の着信履歴（不在応答履歴含む）として、内線電話機４ｂに送信する。そして、主装置１は、内線電話機４ｂのユーザが前記不在中の着信履歴（不在応答履歴含む）から選択した不在応答履歴１０６４の実行内容を通知する。内線電話機４ｂのユーザが選択した不在応答履歴１０６４の実行内容が、ガイダンス応答の場合、主装置１は、当該ガイダンス応答と一致する応答ガイダンス登録部１０５のガイダンスを内線電話機４ｂに送出する。
【００５７】
これにより、内線電話機４ｂのユーザは、不在時の着信に対しどのような応答方法が実行されたのかを、応答方法を実行した内線電話機４ａのユーザに確認することなく知ることができる。
【００５８】
尚、本発明を実施する形態では、内線電話機４ａ、４ｂの特定操作の方法は限定しない。内線電話機に用意される特定ボタンによる簡易操作でも、内線電話機のダイヤルによる特番操作でもよい。また、内線電話機４ｂへのガイダンス送出方法は限定しない。音声として送出しても、文字として表示してもよい。
【符号の説明】
【００５９】
１・・・主装置、２・・・電話網、３・・・外部電話機、４ａ・・・内線電話機（在席）、４ｂ・・・内線電話機（不在）、１０１・・・外線制御部、１０２・・・交換処理部、１０３・・・内線制御部、１０４・・・不在応答処理部、１０５・・・応答ガイダンス登録部、１０６・・・着信履歴記憶部（不在応答履歴含む）、１０７・・・電話帳データ記憶部、１０８・・・用件メッセージ録音部、１０９・・・内線グループ登録部、１１０・・・不在応答許可条件登録部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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