(57)【要約】【課題】複数の乗客が乗車するバスの車内におけるバスガイドの案内を支援するバスガイド支援装置を提供する。【解決手段】バスガイドが携帯する携帯端末装置４００の端末側表示手段４２０に、各バス１００の車番の一覧を表示させる。バスガイドが乗車するバスの車番が選択されると、端末側無線通信手段４５０の回線情報として、バスガイドが乗車するバスの車両側無線通信手段２５０の回線情報が設定される。経路が選択されると、選択された経路に沿ったガイドブックが携帯端末装置４００の端末側表示手段４２０に表示される。バスガイドは、ガイド情報を参照して乗客に観光案内を行う。端末側表示手段４２０の表示画面をスワイプ操作することにより、ガイドブックがスクロール表示される。また、端末側表示手段４２０に表示されている画像を選択すると、選択された画像が、車両側装置２００の車両側表示手段２２０に表示される。【選択図】図１
2017130169.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の乗客が乗車するバスの車内におけるバスガイドの案内を支援するバスガイド支援装置であって、
バスガイドが携帯可能な携帯端末装置と、バスガイドが乗車する車両に設けられている車両側装置を備え、
前記携帯端末装置は、端末側制御手段、端末側表示手段、端末側記憶手段、端末側無線通信手段および端末側入力手段を有し、
前記車両側装置は、車両側制御手段、車両側表示手段、車両側記憶手段および車両側無線通信手段を有し、
前記端末側記憶手段には、通過地点を示すポイントに対するガイド情報および画像情報が、目的地までの走行経路を示す経路識別情報に対応させて記憶されており、
前記車両側記憶手段には、前記端末側記憶手段に、前記経路識別情報に対応させて記憶されている、前記ポイントに対する画像情報が記憶されており、
前記端末側制御手段は、
前記端末側入力手段から通信回線設定要求信号が入力されると、前記端末側表示手段に、各バスに設けられている車両側装置の車両側無線通信手段を示す車両側無線通信手段識別情報を表示し、前記端末側入力手段から、前記端末側表示手段に表示されている車両側無線通信手段識別情報のうちのいずれかが選択されたことを示す無線通信手段選択信号が入力された場合には、当該入力された無線通信手段選択信号で示される車両側無線通信手段と通信可能な無線通信回線の回線情報を設定し、
前記端末側入力手段から、ガイドブック表示要求信号が入力されると、前記端末側記憶手段に記憶されている経路識別情報を前記端末側表示手段に表示し、前記入力手段から、前記端末側表示手段に表示されている経路識別情報のうちのいずれかが選択されたことを示す経路選択信号が入力されると、当該入力された経路選択信号で示される経路識別情報に対応して前記端末側記憶手段に記憶されている、ポイントに対するガイド情報および画像情報の少なくとも一部を前記端末側表示手段に表示し、
前記端末側表示手段に前記ポイントに対するガイド情報および画像情報の少なくとも一部が表示されている状態で、前記端末側入力手段からスクロール要求信号が入力されると、前記端末側表示側表示手段に表示されるガイド情報および画像情報を、前記スクロール要求信号で示される方向にスクロールさせ、
また、前記端末側表示手段に前記ポイントに対するガイド情報および画像情報の少なくとも一部が表示されている状態で、前記端末側入力手段から、前記端末側表示手段に表示されている画像情報が選択されたことを示す画像情報選択信号が入力されると、当該入力された画像情報選択信号で示される画像情報を示す画像情報識別情報を、前記設定された無線通信回線の回線情報を用いて、前記端末側無線通信手段から送信し、
前記車両側制御手段は、前記端末側無線通信手段から送信された画像情報識別情報を前記車両側無線通信手段で受信すると、前記車両側記憶手段に記憶されている、当該受信した画像情報識別情報で示される画像情報を前記車両側表示手段に表示することを特徴とするバスガイド支援装置。
【請求項２】
複数の乗客が乗車するバスの車内におけるバスガイドの案内を支援するバスガイド支援装置であって、
バスガイドが携帯可能な携帯端末装置と、バスガイドが乗車するバスに設けられている車両側装置を備え、
前記携帯端末装置は、端末側制御手段、端末側表示手段、端末側記憶手段、端末側無線通信手段および端末側入力手段を有し、
前記車両側装置は、車両側制御手段、車両側表示手段および車両側無線通信手段を有し、
前記端末側記憶手段には、通過地点を示すポイントに対するガイド情報および画像情報が、目的地までの走行経路を示す経路識別情報に対応させて記憶されており、
前記端末側制御手段は、
前記端末側入力手段から通信回線設定要求信号が入力されると、前記端末側表示手段に、各バスに設けられている車両側装置の車両側無線通信手段を示す車両側無線通信手段識別情報を表示し、前記端末側入力手段から、前記端末側表示手段に表示されている車両側無線通信手段識別情報のうちのいずれかが選択されたことを示す無線通信手段選択信号が入力された場合には、当該入力された無線通信手段選択信号で示される車両側無線通信手段と通信可能な無線通信回線の回線情報を設定し、
前記端末側入力手段から、ガイドブック表示要求信号が入力されると、前記端末側記憶手段に記憶されている経路識別情報を前記端末側表示手段に表示し、前記入力手段から、前記端末側表示手段に表示されている経路識別情報のうちのいずれかが選択されたことを示す経路選択信号が入力されると、当該入力された経路選択信号で示される経路識別情報に対応して前記端末側記憶手段に記憶されている、ポイントに対するガイド情報および画像情報の少なくとも一部を前記端末側表示手段に表示し、
前記端末側表示手段に前記ポイントに対するガイド情報および画像情報の少なくとも一部が表示されている状態で、前記端末側入力手段からスクロール要求信号が入力されると、前記端末側表示手段に表示されるガイド情報および画像情報を、前記スクロール要求信号で示される方向にスクロールさせ、
また、前記端末側表示手段に前記ポイントに対するガイド情報および画像情報の少なくとも一部が表示されている状態で、前記端末側入力手段から、前記端末側表示手段に表示されている画像情報が選択されたことを示す画像情報選択信号が入力されると、前記端末側記憶手段に記憶されている、当該入力された画像情報選択信号で示される画像情報を、前記設定された無線通信回線の回線情報を用いて、前記端末側無線通信手段から送信し、
前記車両側制御手段は、前記端末側無線通信手段から送信された画像報識を前記車両側無線通信手段で受信すると、当該受信した画像情報識を前記車両側表示手段に表示することを特徴とするバスガイド支援装置。
【請求項３】
請求項１または２に記載のバスガイド支援装置であって、
前記端末側記憶手段には、前記ガイド情報の一部が栞とともに記憶されており、
前記端末側制御手段は、前記端末側入力手段から栞検索要求信号が入力された場合には、前記端末側表示手段に記憶されているガイド情報のうち、栞とともに記憶されているガイド情報を前記端末側表示手段に表示することを特徴とするバスガイド支援装置。
【請求項４】
バスガイドが携帯可能であり、端末側制御手段、端末側表示手段、端末側記憶手段、端末側無線通信手段および端末側入力手段を有する携帯端末装置と、バスガイドが乗車するバスに設けられ、車両側制御手段、車両側表示手段、車両側記憶手段および車両側無線通信手段を有する車両側装置を用いてバス車内におけるバスガイドの案内を支援するバスガイド支援方法であって、
前記端末側記憶手段には、通過地点を示すポイントに対するガイド情報および画像情報が、目的地までの走行経路を示す経路識別情報に対応させて記憶されており、
前記車両側記憶手段には、前記端末側記憶手段に、前記経路識別情報に対応させて記憶されている、前記ポイントに対する画像情報が記憶されており、
前記端末側入力手段から通信回線設定要求信号が入力されることに応答して、前記端末側制御手段により、各バスに設けられている車両側装置の車両側無線通信手段を示す車両側無線通信手段識別情報を前記端末側表示手段に表示させる車両側無線通信手段識別情報表示ステップと、
前記端末側表示手段に表示されている前記車両側無線通信手段識別情報のうちのいずれかが選択されたことに応答して、前記端末側制御手段により、当該選択された車両側無線通信手段識別情報で示される車両側無線通信手段と通信可能な無線通信回線の回線情報を前記端末側無線通信手段に設定させる無線通信回線設定ステップと、
前記端末側入力手段からガイドブック表示要求信号が入力されることに応答して、前記端末側制御手段により、前記端末側記憶手段に記憶されている経路識別情報を前記端末側表示手段に表示させる経路識別情報表示ステップと、
前記端末側入力手段から、前記端末側表示手段に表示されている経路識別情報のうちのいずれかが選択されたことを示す経路選択信号が入力されることに応答して、前記端末側制御手段により、当該入力された経路選択信号で示される経路識別情報に対応して前記端末側記憶手段に記憶されている、ポイントに対するガイド情報および画像情報の少なくとも一部を前記端末側表示手段に表示させるガイドブック表示ステップと、
前記端末側表示手段に前記ガイド情報および画像情報の少なくとも一部が表示されている状態で、前記端末側入力手段からスクロール要求信号が入力されることに応答して、前記端末側制御手段により、前記端末側表示手段に表示されるガイド情報および画像情報を前記スクロール要求信号で示される方向にスクロールさせるスクロールステップと、
前記端末側表示手段に前記ガイド情報および画像情報の少なくとも一部が表示されている状態で、前記端末側入力手段から、前記端末側表示手段に表示されている画像情報が選択されたことを示す画像情報選択信号が入力されることに応答して、前記端末側制御手段により、当該入力された画像情報選択信号で示される画像情報を示す画像情報識別情報を前記端末側無線通信手段から送信させる画像情報識別情報送信ステップと、
前記端末側無線通信手段から送信された画像情報識別情報を前記車両側無線通信手段で受信することに応答して、前記車両側制御手段により、前記車両側記憶手段に記憶されている、当該受信した画像情報識別情報で示される画像情報を前記車両側表示手段に表示させる画像情報表示ステップを備えることを特徴とするバスガイド支援方法。
【請求項５】
バスガイドが携帯可能であり、端末側制御手段、端末側表示手段、端末側記憶手段、端末側無線通信手段および端末側入力手段を有する携帯端末装置と、バスガイドが乗車するバスに設けられ、車両側制御手段、車両側表示手段および車両側無線通信手段を有する車両側装置を用いてバス車内におけるバスガイドの案内を支援するバスガイド支援方法であって、
前記端末側記憶手段には、通過地点を示すポイントに対するガイド情報および画像情報が、目的地までの走行経路を示す経路識別情報に対応させて記憶されており、
前記端末側入力手段から通信回線設定要求信号が入力されることに応答して、前記端末側制御手段により、各バスに設けられている車両側装置の車両側無線通信手段を示す車両側無線通信手段識別情報を前記端末側表示手段に表示させる車両側無線通信手段識別情報表示ステップと、
前記端末側表示手段に表示されている前記車両側無線通信手段識別情報のうちのいずれかが選択されたことに応答して、前記端末側制御手段により、当該選択された車両側無線通信手段識別情報で示される車両側無線通信手段と通信可能な無線通信回線の回線情報を前記端末側無線通信手段に設定する無線通信回線設定ステップと、
前記端末側入力手段からガイドブック表示要求信号が入力されることに応答して、前記端末側制御手段により、前記端末側記憶手段に記憶されている経路識別情報を前記端末側表示手段に表示させる経路識別情報表示ステップと、
前記端末側入力手段から、前記端末側表示手段に表示されている経路識別情報のうちのいずれかが選択されたことを示す経路選択信号が入力されることに応答して、前記端末側制御手段により、当該入力された経路選択信号で示される経路識別情報に対応して前記端末側記憶手段に記憶されている、ポイントに対するガイド情報および画像情報の少なくとも一部を前記端末側表示手段に表示させるガイドブック表示ステップと、
前記端末側表示手段に前記ガイド情報および画像情報の少なくとも一部が表示されている状態で、前記端末側入力手段からスクロール要求信号が入力されることに応答して、前記端末側制御手段により、前記端末側表示手段に表示されるガイド情報および画像情報を前記スクロール要求信号で示される方向にスクロールさせるスクロールステップと、
前記端末側表示手段に前記ガイド情報および画像情報の少なくとも一部が表示されている状態で、前記端末側入力手段から、前記端末側表示手段に表示されている画像情報が選択されたことを示す画像情報選択信号が入力されることに応答して、前記端末側制御手段により、当該選択された画像情報を前記端末側無線通信手段から送信させる画像情報送信ステップと、
前記端末側無線通信手段から送信された画像情報を前記車両側無線通信手段で受信することに応答して、前記車両側制御手段により、当該受信した画像情報を前記車両側表示手段に表示させる画像情報表示ステップを備えることを特徴とするバスガイド支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、バス車内におけるバスガイドの案内を支援するバスガイド支援装置およびバスガイド支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
複数の乗客が乗車するバスを利用するバスツアーでは、通常、バスガイドが同乗する。乗客（バスツアーの参加者）は、バスの走行途中の観光地や名所旧跡等に関する案内をバスガイドから聞くことにより、また、バスガイドと会話をすることにより、旅行を楽しむことができる。
近年、バスガイドが減少傾向にある。このため、バスガイドに頼ることなく観光案内等を行うことができる自動ガイドシステムが提案されている（特許文献１）。この自動ガイドシステムでは、各地の観光情報等の案内情報（ガイド情報や画像情報）を記憶手段に記憶させておき、バスの位置、季節や時間帯等に基づいて記憶手段から案内情報を読み出し、バスの車内に設けられている表示手段やスピーカから出力する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平９−２９２２４７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に開示されている自動ガイドシステムでは、バスガイドに頼ることなく、ガイド情報や画像情報を含む案内情報を乗客に提供することができる。
一方、バスガイドが同乗（添乗）するバスツアーの要望は依然として多い。
バスツアーの目的地や経路は様々であり、バスガイドは、バスツアーに添乗する毎に、そのバスツアーの目的地や経路に沿った観光地や名所旧跡等に関する情報を暗記する必要がある。また、バスが走行している道路の状況（高速道路、一般道路、渋滞）等に応じて案内情報を随時変更する必要がある。このため、バスガイドの負担は大きい。
そこで、バスガイドの案内を支援するバスガイド支援装置の開発が要望されている。
特許文献１に開示されている自動ガイドシステムは、バスガイドの案内を支援することを目的としていないため、バスガイド支援装置として用いるのは難しい。
本発明は、このような点に鑑みて創案されたものであり、複数の乗客が乗車するバスの車内におけるバスガイドの案内を支援し、バスガイドの負担を軽減することができるバスガイド支援装置およびバスガイド支援方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
第１発明は、バスガイド支援装置に関する。
本発明のバスガイド支援装置は、バスガイドが携帯可能な携帯端末装置と、バスガイドが乗車するバスに設けられている車両側装置を備えている。
携帯端末装置は、端末側制御手段、端末側表示手段、端末側記憶手段、端末側無線通信手段および端末側入力手段を有している。携帯端末装置としては、好適には、携帯可能であり、視認が容易な大きさの表示パネルを備えるタブレット端末装置が用いられる。端末側入力手段としては、好適には、表示パネルが指でタッチされたことを検出するタッチセンサが用いられる。端末側制御手段は、端末側無線通信手段で使用する無線通信回線の回線情報（回線識別情報、暗号化方式、暗号化キー等）を設定する端末側回線設定手段、端末側表示手段に表示する情報を処理する端末側表示処理手段、端末側無線通信手段で送受信する情報を処理する端末側通信処理手段を有する。
車両側装置は、車両側制御手段、車両側表示手段、車両側記憶手段および車両側無線通信手段を有している。車両側表示手段としては、好適には、バスに乗車している複数の乗客が視認可能な大きさを有する１台あるいは複数台の表示手段が用いられる。なお、各乗客に対応させて（乗客の人数分の）表示手段を用いることもできる。車両側制御手段は、車両側表示手段に表示する情報を処理する車両側表示処理手段、車両側無線通信手段で送受信する情報を処理する車両側通信処理手段を有する。車両側無線通信手段で使用する無線通信回線としては、好適には、混信を防止するために、バス毎に異なる回線情報が設定された無線通信回線が用いられる。
端末側記憶手段には、通過地点を示すポイント情報に対するガイド情報および画像情報を含むガイドブックが、走行経路を示す経路識別情報に対応させて記憶されている。画像情報には、静止画の画像情報や動画の画像情報が含まれる。また、車両側記憶手段には、ポイント情報に対する画像情報を含むガイドブックが記憶されている。なお、好適には、バスに設けられている車両側装置の車両側記憶手段には、当該バスに乗車するバスガイドが携帯している携帯端末装置の端末側記憶手段に記憶されている画像情報と同じ画像情報が記憶される。車両側記憶手段に記憶されるガイドブックは、少なくとも、ポイント情報に対する画像情報が含まれていればよい。
端末側記憶手段には、各走行経路に対応するガイド情報および画像情報を記憶させてもよいが、バスツアー毎に、バスツアーの走行経路に対応するガイド情報および画像情報を記憶させるのが好ましい。ガイド情報および画像情報を端末側記憶手段に記憶させる方法としては、好適には、携帯端末装置を管理装置に接続し、管理装置からダウンロードする方法が用いられる。
車両側記憶手段には、各走行経路に対応するガイド情報を記憶させてもよいが、バスツアー毎に、バスツアーの走行経路に対応するガイド情報を記憶させるのが好ましい。ガイド情報を車両側記憶手段に記憶させる方法としては、好適には、携帯端末装置を車両側装置に接続し、携帯端末装置からダウンロードする方法が用いられる。
本発明の端末側制御手段は、以下のように構成されている。
端末側入力手段から通信回線設定要求信号が入力されると、端末側表示手段に、各バスに設けられている車両側装置の車両側無線通信手段を示す車両側無線通信手段識別情報を表示する。車両側無線通信手段識別情報としては、例えば、車両側無線通信手段が設けられているバスの車両番号等が用いられる。そして、端末側表示手段に車両側無線通信手段識別情報が表示されている状態で、車両側無線通信手段識別情報のうちのいずれかが選択されたことを示す無線通信手段選択信号が端末側入力手段から入力されると、選択された車両側無線通信手段識別情報で示される車両側無線通信手段と通信可能な無線通信回線、すなわち、車両側無線通信手段で使用されている無線通信回線の回線情報を設定する。各車両側無線通信手段で使用している無線通信回線の回線情報は、好適には、管理装置等からダウンロードして端末側記憶手段に予め記憶される。
なお、端末側無線通信手段と車両側無線通信手段との間の通信は、両者間で直接行ってもよいし、バス側に設けた無線ＬＡＮルーターを介して行ってもよい。後者の場合には、端末側無線通信手段で使用する無線通信回線の回線情報として、無線ＬＡＮルーターで使用している無線通信回線の回線情報が設定される。
また、端末側入力手段からガイドブック表示要求信号が入力されると、端末側記憶手段に記憶されている経路識別情報を端末側表示手段に表示する。そして、端末側表示手段に経路識別情報が表示されている状態で、経路識別情報のうちのいずれかが選択されたことを示す経路選択信号が端末側入力手段から入力されると、選択された経路識別情報に対応して端末側記憶手段に記憶されている、各ポイント情報に対するガイド情報および画像情報を含むガイドブックの少なくとも一部を端末側表示手段に表示する。画像情報が動画の画像情報である場合には、端末側表示手段に、動画を表示してもよいし、動画を構成する複数の静止画のうちの一つを表示してもよい。また、経路に沿って最初のポイント情報に対するガイドブックを表示してもよいし、ポイント情報を指定可能とし、指定されたポイント情報に対するガイドブックを表示してもよい。
また、端末側表示手段に、各ポイント情報に対するガイドブックの少なくとも一部が表示されている状態で、端末側入力手段からスクロール方向信号を含むスクロール要求信号が入力されると、端末側表示側表示手段に表示されるガイドブックを、スクロール方向信号で示される方向にスクロールさせる。スクロール方向信号を含むスクロール要求信号を入力する方法としては、例えば、指を、タッチパネルに触れた状態で所定方向に滑らせる（「スワイプ操作」と呼ばれている）方法が用いられる。なお、端末側表示手段に表示されるガイドブックを移動させる方法としては、バスガイドが任意に付与可能な栞を基準に移動させる方法を用いることもできる。
また、端末側表示手段に各ポイント情報に対するガイドブックの少なくとも一部が表示されている状態で、画像情報が選択されたことを示す画像情報選択信号が端末側入力手段から入力されると、選択された画像情報を示す画像情報識別情報を端末側無線通信手段から送信する。この時、端末側回線設定手段によって設定された回線情報で規定される無線通信回線を使用する。
本発明の車両側制御手段は、端末側無線通信手段から送信された画像情報識別情報を車両側無線通信手段で受信すると、車両側記憶手段に記憶されている、当該受信した画像情報識別情報で示される画像情報を車両側表示手段に表示する。各乗客に対応させて、無線通信手段を備える表示手段を設けている場合には、無線通信回線を介して各表示手段に画像情報を送信するのが好ましい。
本発明では、バスガイドは、端末側表示手段に表示されているガイド情報や画像情報を含むガイドブックを参照しながら、マイクを用いて、バスの走行途中の観光地や名所旧跡等に関する案内を行うことができる。また、場合によっては、画像情報を車両側表示手段に表示させることにより、写真や動画を乗客に見せながら案内を行うことができる。また、端末側表示手段に表示されるガイドブックをスクロールさせることができるため、バスが走行している道路の状況（高速道路、一般道路、渋滞）等に応じて案内する内容を容易に変更することができる。さらに、簡単な操作で、確実に、バスガイドが携帯する携帯端末装置の端末側無線通信手段を、バスガイドが乗車するバスに設けられている車両側無線通信手段と通信可能に設定することができる。これにより、バスガイドの負担を大幅に軽減することができる。
【０００６】
第２発明は、バスガイド支援装置に関する。
本発明のバスガイド支援装置は、第１発明と同様に、バスガイドが携帯可能な携帯端末装置と、バスガイドが乗車するバスに設けられている車両側装置を備えている。
本発明の携帯端末装置は、第１発明と同様に、端末側制御手段、端末側表示手段、端末側記憶手段、端末側無線通信手段および端末側入力手段を有している。また、本発明の車両側装置は、車両側制御手段、車両側表示手段および車両側無線通信手段を有している。本発明では、ポイント情報に対する画像情報を携帯端末装置から車両側装置に送信するため、車両側装置は、ポイント情報に対する画像情報を記憶していない。
端末側無線通信手段で使用する無線通信回線の設定処理、端末側表示手段へのガイド情報および画像情報を含むガイドブックの表示処理に関しては、本発明の端末側制御手段の構成は、第１発明の端末側制御手段の構成と同じである。一方、車両側表示手段への画像情報の表示処理に関しては、本発明の端末側制御手段の構成は、第１発明の端末側制御手段の構成と異なっている。
すなわち、本発明の端末側制御手段は、端末側表示手段にガイドブックの少なくとも一部が表示されている状態で、画像情報が選択されたことを示す画像情報選択信号が端末側入力手段から入力されると、選択された画像情報を端末側無線通信手段から送信する。また、本発明の車両側制御手段は、端末側無線通信手段から送信された画像報識を車両側無線通信手段で受信すると、受信した画像情報を車両側表示手段に表示する。
第２の発明は、第１の発明と同様の効果を有する。
【０００７】
第１発明または第２発明の異なる形態では、端末側記憶手段には、ガイド情報が栞とともに記憶されている。好適には、バスガイドが、携帯端末装置を用いて、ガイド情報に栞を付与することができるように構成される。例えば、経路識別情報に対応させて端末側記憶手手段に記憶されている、ポイント情報に対するガイド情報および画像情報を含むガイドブックを端末側表示手段に表示している状態で、ガイド情報の適宜の箇所に栞を付与する栞付与要求信号を入力することができるように構成される。栞付与要求信号を入力する方法としては、例えば、ガイド情報の所定箇所を指で触れた状態を一定期間以上保持する方法が用いられる。端末側制御手段は、栞付与要求信号が端末側入力手段から入力されると、端末側記憶手段に、指定されたガイド情報とともに栞を記憶させる。なお、付与された栞を削除することができるように構成するのが好ましい。例えば、栞が付与されたガイド情報の所定箇所を指で触れた状態を一定期間保持することで栞削除要求信号を入力するように構成する。
端末側制御手段は、栞検索要求信号が端末側入力手段から入力されると、栞とともに記憶されているガイド情報を検索し、検索したガイド情報を含むガイドブックを端末側表示手段に表示する。好適には、栞検索方向信号を含む栞検索要求信号が入力され、栞検索方向信号で示される方向に沿って、栞とともに記憶されているガイド情報が検索される。栞検索方向信号を含む栞検索要求信号を入力する方法としては、種々の方法を用いることができる。例えば、表示画面の左側の領域の任意の箇所を２回叩く（「ダブルタップ」と呼ばれている）ことによって、前方方向（バスの進行方向に沿った前方方向）を示す栞検索方向信号を含む栞検索要求信号を入力し、表示画面の右側の領域の任意の箇所を２回叩くことによって、後方方向（バスの進行方向に沿った後方方向）を示す栞検索方向信号を含む栞検索要求信号を入力する方法が用いられる。
本形態では、適宜付与された栞に基づいて必要なガイドブックを端末側表示手段に表示させることができるため、バスガイド毎にユニークな案内を行うことができる。
【０００８】
第３発明および第４発明は、バスガイド支援方法に関する。
第３発明のバスガイド支援方法は、第１発明のバスガイド支援装置の携帯端末装置および車両側装置と同様の構成を有する携帯端末装置および車両側装置を用いてバスガイドの案内を支援する。
第４発明のバスガイド支援方法は、第２発明のバスガイド支援装置の携帯端末装置および車両側装置と同様の構成を有する携帯端末装置および車両側装置を用いてバスガイドの案内を支援する。
第３発明および第４発明は、第１発明と同様の効果を有する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明のバスガイド支援装置およびバスガイド支援方法を用いることにより、バスガイドの負担を大幅に軽減することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明のバスガイド支援装置の一実施形態の概略構成を示す図である。
【図２】本発明のバスガイド支援装置およびバスガイド支援方法の一実施形態で用いられる車両側装置の概略構成を示すブロック図である。
【図３】本発明のバスガイド支援装置およびバスガイド支援方法の一実施形態で用いられている携帯端末装置の概略構成を示すブロック図である。
【図４】回線情報データベースの一例を示す図である。
【図５】端末側回線情報データベースの一例を示す図である。
【図６】端末側ガイドブックデータベースの一例を示す図である。
【図７】図３に示されている携帯端末装置の動作を示すフローチャートである。
【図８】メニュー画面の一例を示す図である。
【図９】通信回線一覧画面の一例を示す図である。
【図１０】メニュー画面の一例を示す図である。
【図１１】経路一覧画面の一例を示す図である。
【図１２】ポイント情報一覧画面の一例を示す図である。
【図１３】ガイドブック画面の一例を示す図である。
【図１４】ガイドブック画面の一例を示す図である。
【図１５】本発明のガイドブック支援装置の他の実施形態の概略構成を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下に、本発明の実施形態を、図面を参照して説明する。
本発明のバスガイド支援装置の一実施形態を、図１〜図３を参照して説明する。図１は、本実施形態のバスガイド支援装置の概略構成を示す図であり、図２および図３は、本実施形態のガイド支援装置で用いている車両側装置２００および携帯端末装置４００の概略構成を示すブロック図である。
本実施形態のバスガイド支援装置は、複数の乗客が乗車するバス１００に設けられている車両側装置２００と、バス１００に乗車するバスガイドが携帯可能な携帯端末装置４００により構成されている。
【００１２】
車両側装置２００は、図２に示されているように、車両側制御手段２１０、車両側表示手段２２０、車両側記憶手段２３０、車両側入力手段２４０、車両側無線通信手段２５０を有している。
【００１３】
車両側制御手段２１０は、ＣＰＵ等の演算装置により構成される。
車両側制御手段２１０は、車両側表示処理手段２１１、車両側通信処理手段２１２を有している。車両側表示処理手段２１１は、車両側表示手段２２０に情報を表示する処理を実行する。車両側通信処理手段２１２は、車両側無線通信手段２５０による情報の送受信を処理する。
車両側表示手段２２０は、バス１００に乗車している乗客に種々の画像情報を提供するためのものであり、乗客が視認可能な位置に１台あるいは複数台設けられる。例えば、バス１００の進行方向前方側の位置に１台設けられる。あるいは。バス１００の進行方向前方側の位置と中央の位置に２台設けられる。なお、車両側表示手段２２０は、乗客毎に（１人の乗客に１台）設けられる複数の表示手段により構成することもできる。この場合には、無線通信手段を備える表示手段を用いるのが好ましい。
車両側制御手段２１０および車両側記憶手段２３０としては、例えば、表示手段２２０のＨＤＭＩ（登録商標）端子に繋いで使用することができるスティック型パソコンに内蔵された制御手段および記憶手段を用いられる。
【００１４】
車両側記憶手段２３０は、ＲＯＭやＲＡＭ等の種々の型式の記憶媒体により構成され、車両側回線情報データベース２３１、車両側ガイドブックデータベース２３２を有している。
車両側回線情報データベース２３１には、車両側無線通信手段２５０が使用する無線通信回線の回線情報が記憶されている。無線通信回線の回線情報には、例えば、無線通信回線の回線識別情報（回線ＩＤ）、暗号化方式、暗号化キー等が含まれる。好適には、バス１００に設けられる車両側無線通信手段２５０は、それぞれ異なる回線情報で規定される無線通信回線を使用するように設定される。これにより、バス１００に乗車するバスガイドが携帯する携帯端末装置４００の端末側無線通信手段４５０を、バスガイドが乗車するバス１００に設けられている車両側無線通信手段２５０とのみ接続することができ、他のバスに設けられている車両側無線通信手段２５０と接続される（混信する）のを防止することができる。
【００１５】
車両側ガイドブックデータベース２３２には、通過地点を示すポイント情報に対するガイドブックが、走行経路を示す経路識別情報に対応させて記憶されている。本実施形態では、車両側ガイドブックデータベース２３２には、少なくとも、ポイント情報に対応する画像情報を含むガイドブックが記憶されている。なお、本実施形態では、後述するように、携帯端末装置４００の端末側記憶手段４３０の端末側ガイドブックデータベース４３３に、ガイド情報および画像情報を含むガイドブックが記憶されている。車両側ガイドブックデータベース２３２には、端末側ガイドブックデータベース４３３に記憶されている画像情報と同じ画像情報が記憶されている。画像情報には、静止画の画像像報や動画の画像情報が含まれる。また、音声情報付きの画像情報を用いることもできる。もちろん、ガイド情報や画像情報以外の種々の情報を含むガイドブックを用いることができる。
なお、車両側ガイドブックデータベース２３２には、全ての走行経路に対応するガイドブックを記憶させることもできるし、バスツアー毎に、バスツアーの走行経路に対応するガイドブックを記憶させることもできる。車両側ガイドブックデータベース２３２にガイドブックを記憶させる方法としては、好適には、携帯端末装置４００を車両側装置２００と接続した状態で、端末側ガイドブックデータベース４３３に記憶されているガイドブックをダウンロードして車両側ガイドブックデータベース２３２に記憶させる方法が用いられる。あるいは、ガイドブックを記憶させた記憶媒体を車両側装置２１０に装着する方法が用いられる。
【００１６】
車両側入力手段２４０は、車両側装置２００側で作業する際等に種々の信号を入力するために用いられる。車両側入力手段２４０は省略することもできる。
車両側無線通信手段２５０は、無線通信回線を介して種々の情報を送受信する。本実施形態では、車両側無線通信手段２５０は、車両側記憶手段２３０の車両側回線情報データベース２３１に記憶されている回線情報により規定される無線通信回線を使用する。
【００１７】
携帯端末装置４００は、図３に示されているように、端末側制御手段４１０、端末側表示手段４２０、端末側記憶手段４３０、端末側入力手段４４０、端末側無線通信手段４５０を有している。
携帯端末装置４００としては、好適には、タブレット端末装置が用いられる。
【００１８】
端末側制御手段４１０は、ＣＰＵ等の演算装置により構成される。
端末側制御手段４１０は、端末側回線設定手段４１１、端末側表示処理手段４１２、端末側通信処理手段４１３を有している。
【００１９】
端末側回線設定手段４１１は、端末側無線通信手段４５０で使用する無線通信回線の回線情報を設定する回線設定処理を実行する。例えば、携帯端末装置４００を携帯するバスガイドが乗車するバス１００に設けられている車両側無線通信手段２５０で使用している無線通信回線の回線情報に設定する。
【００２０】
端末側無線通信手段４５０で使用する無線通信回線を設定する方法としては、例えば、端末側表示手段４２０に、各バス１００に設けられている車両側無線通信手段２５０を示す車両側無線通信手段識別情報の一覧を表示し、バスガイドが乗車するバス１００に設けられている車両側無線通信手段２５０の車両側無線通信手段識別情報を選択する方法を用いることができる。車両側無線通信手段２５０はバス１００と対応しているため、車両側無線通信手段識別情報としては、例えば、車両側無線通信手段２５０が設けられているバス１００の車両番号（ナンバープレートに表示されている番号）を用いることができる。車両番号を用いることにより、車両側無線通信手段識別情報の一覧の中から、バスガイドが乗車するバスに設けられている車両側無線通信手段に対応する車両側無線手段識別情報を選択する操作が容易となる。
そして、選択された車両側無線通信手段識別情報で示される車両側無線通信手段２５０で使用されている無線通信回線の回線情報を、端末側記憶手段４３０の端末側回線情報データベース４３２に記憶する。
各バス１００に設けられている車両側無線通信手段２５０で使用している無線通信回線の回線情報は、種々の方法で取得することができる。本実施形態では、携帯端末装置４００を管理装置に接続し、各車両側無線通信手段２５０で使用している無線通信回線の回線情報を管理装置からダウンロードして車両側記憶手段４３０の回線情報データベース４３１に記憶している。
【００２１】
端末側表示処理手段４１２は、端末側表示手段４２０に情報を表示する処理を実行する。
端末側通信処理手段４１３は、端末側無線通信手段４５０による情報の送受信を処理する。
【００２２】
端末側記憶手段４３０は、ＲＯＭやＲＡＭ等の種々の型式の記憶媒体により構成され、回線情報データベース４３１、端末側回線情報データベース４３２、端末側ガイドブックデータベース４３３を有している。
【００２３】
回線情報データベース４３１には、携帯端末装置４００の端末側無線通信手段４５０を用いて接続する接続先の無線通信手段で使用している無線通信回線の回線情報が記憶されている。回線情報データベース４３１の一例が図４に示されている。図４に示されている回線情報データベース４３１では、無線通信手段を示す無線通信手段識別情報、無線通信手段で使用している無線通信回線を示す回線識別情報（例えば、ＳＳＩＤ）、暗号化方式、暗号化キー等が回線情報として記憶されている。
本実施形態では、営業所に設けられている無線通信手段を介して管理装置から携帯端末装置４００に種々の情報をダウンロードし、また、各バス１００に設けられている車両側装置２００の車両側無線通信手段２５０を介して携帯端末位装置４００から車両側装置２００に種々の情報を送信する。このため、無線通信手段識別情報には、営業所に設けられている無線通信手段を示す営業所無線通信手段識別情報と、各バス１００に設けられている車両側無線通信手段２５０を示す車両側無線通信手段識別情報が含まれている。図４に示す回線情報データベースでは、営業所無線通信手段識別情報として営業所名「○○営業所」が用いられ、車両側無線通信手段識別情報として各バス１００の車両番号（ナンバープレートに表示されている番号）が用いられている。無線通信手段識別情報として営業所名や車両番号を用いることにより、バスガイドは、バスガイドが携帯している携帯端末装置４００の端末側無線通信手段４５０で使用する無線通信回線の回線情報を、接続先の無線通信手段で使用している無線通信回線の回線情報に容易に設定することができる（詳しくは後述する）。
【００２４】
端末側回線情報データベース４３２には、前述した端末側回線設定手段４１１により設定された回線情報が記憶される。端末側回線情報データベース４３２の一例が図５に示されている。図５に示されている端末側回線情報データベース４３２では、無線通信手段識別情報として車両番号「１１０６号車」（車両側無線通信手段識別情報）、回線識別情報（回線ＩＤ）として「ｂｂ１３」、暗号化方式として「１２３４」、暗号化キーとして「ＢＢＢ３３３」が設定されていることが記憶されている。
【００２５】
端末側ガイドブックデータベース４３３には、通過地点を示すポイント情報に対するガイドブックが、走行経路を示す経路識別情報に対応させて記憶されている。本実施形態では、端末側ガイドブックデータベース４３３には、テキスト形式のガイド情報および画像情報を含むガイドブックが記憶されている。
なお、本実施形態では、管理装置からガイドブックをダウンロードし、ダウンロードしたガイドブックを端末側ガイドブックデータベース４３３に記憶させている。
例えば、携帯端末装置４００の端末側無線通信手段４５０で使用する無線通信回線の回線情報を、「○○営業所」に設けられている無線通信手段で使用している無線通信回線の回線情報に設定し、携帯端末装置４００を、「○○営業所」に設けられている無線通信手段を介して管理装置に接続する。そして、管理装置からガイドブックをダウンロードし、端末側記憶手段４３０の端末側ガイドブックデータベース４３３に記憶する。なお、端末側ガイドブックデータベース４３３には、全ての走行経路に対応するガイドブックを記憶させてもよいが、好適には、バスツアー毎に、バスツアーの走行経路に対応するガイドブックを記憶させる。
【００２６】
端末側ガイドブックデータベース４３２の一例が図６に示されている。図６に示されている端末側ガイドブックデータベース４３３には、各経路識別情報（経路ＩＤ）に対応させて、通過地点を示すポイント情報が記憶され、各ポイント情報に対応させてガイド情報および画像情報を含むガイドブックが記憶されている。なお、本実施形態では、ガイド情報に対応させて栞を付与することができる。図６に示されている端末側ガイドブックデータベース４３３には、経路識別情報「名神高速道路」のポイント情報「伊吹山」に対するガイド情報に対応させて栞［□］が記憶されている。
栞を付与する方法としては、例えば、端末側ガイドブックデータベース４３３に記憶されているガイドブックを端末側表示手段４２０に表示させた状態で、所定のガイド情報に栞を付与することを要求する栞付与要求信号を入力する方法が用いられる。栞付与要求信号を入力する方法としては、例えば、タッチパネル上の、ガイド情報の所定の箇所を指で触れた状態を一定期間以上保持する方法を用いることができる。
なお、好適には、付与された栞を削除することを要求する栞削除要求信号を入力することができるように構成される。栞削除要求信号を入力する方法としては、例えば、タッチパネル上の、栞が付与されたガイド情報の所定の箇所を指で触れた状態を一定期間以上保持する方法を用いることができる。
【００２７】
端末側入力手段４４０は、無線通信回線の回線情報を設定する際や、端末側表示手段４２０にガイドブックを表示させる際等に種々の信号を入力するために用いられる。端末側入力手段４４０としては、好適には、表示パネルに組み合わされたタッチセンサが用いられる。
端末側無線通信手段４５０は、無線通信回線を介して種々の情報を送受信する。端末側無線通信手段４５０は、端末側記憶手段４３０の端末側回線情報データベース４３２に記憶されている回線情報により規定される無線通信回線を使用する。
【００２８】
次に、本実施形態のバスガイド支援装置の動作を、図７に示されているフローチャートを参照して説明する。図７に示されているフローチャートは、携帯端末装置４００の動作を示すフローチャートである。
なお、以下の説明において、「入力されたか否かを判断する」という記載は、所定期間内に入力されたか否かを判断することを意味し、「選択されたか否かを判断する」という記載は、所定期間内に選択されたか否かを判断することを意味している。
【００２９】
図７に示されている処理は、適宜のタイミングで開始される。例えば、携帯端末装置４００の端末側表示手段４２０に表示されている「バスガイド」表示部が操作されることにより開始される。
ステップＳ１では、端末側表示手段４２０にメニュー画面が表示される。メニュー画面の一例が図８に示されている。図８に示されているメニュー画面４２１には、［ウェルカム］表示部４２１ａ、［会社ＰＲ］表示部４２１ｂ、［バスガイドＰＲ］表示部４２１ｃ、［観光地ＰＲ］表示部４２１ｄ、［ガイドブック］表示部４２１ｅ、［写真］表示部４２１ｆ、［クイズ］表示部４２１ｇ、［通信回線］表示部４２１ｈが表示されている。
［ウェルカム］表示部４２１ａが選択されると、シート着用等のウェルカム画像情報が車両側表示手段２２０に表示される。［会社ＰＲ］表示部４２１ｂが選択されると、バス会社のＰＲ画像情報が車両側表示手段２２０に表示される。［バスガイドＰＲ］表示部４２１ｃが選択されると、バス１００に乗車しているバスガイドのＰＲ画像情報が車両側表示手段２２０に表示される。［観光地ＰＲ］表示部４２１ｄが選択されると、今回のバスツアーで訪れる観光地のＰＲ画像情報が車両側表示手段２２０に表示される。［ガイドブック］表示部４２１ｅが選択されると、バスガイドの案内を支援するガイドブックを端末側表示手段４２０に表示する処理が開始される。［写真］表示部４２１ｆが選択されると、バスガイドが撮影した写真を含む種々の写真の画像情報が車両側表示手段２２０に表示される。［クイズ］表示部４２１ｇが選択されると、クイズの画像情報が車両側表示手段２２０に表示ざれる。［通信回線］表示部４２１ｈが選択されると、端末側無線通信手段４５０で使用する無線通信回線の回線情報を設定する処理が開始される。［通信回線］表示部４２１ｈには、現時点で設定されている回線情報により接続可能な通信相手が表示される。図８に示すメニュー画面４２１には、管理装置に接続されている無線通信手段を示す営業所無線通信手段識別情報「○○営業所」が表示されている。
なお、ウェルカム画像情報、会社ＰＲ画像情報、バスガイドＰＲ画像情報、観光地ＰＲ画像情報、写真の画像情報、クイズの画像情報等は、車両側記憶手段２３０に記憶させてもよいし、端末側記憶手段４３０に記憶させ、表示する際に携帯端末装置４００から車両側装置２００に送信してもよい。
【００３０】
ステップＳ２では、端末側入力手段４４０から通信回線設定要求信号が入力されたか否かを判断する。通信回線設定要求信号が入力された場合にはステップＳ３に進み、入力されない場合にはステップＳ７に進む。
無線通信回線を設定する処理では、バスガイドが携帯する携帯端末装置４００の端末側無線通信手段４５０で使用する無線回線の回線情報を、通信相手の無線通信手段（例えば、営業所に設けられている、管理装置に接続可能な無線通信手段、各バス１００に設けられている車両側無線通信手段２５０）で使用している無線通信回線の回線情報に設定する。
ステップＳ３では、端末側表示手段４２０に通信回線一覧画面を表示する。通信回線一覧画面には、通信相手の無線通信手段を示す無線通信手段識別情報の一覧が表示される。本実施形態では、通信相手の無線通信手段で使用している無線通信回線の回線情報は、管理装置からダウンロードして端末側記憶手段４３０の回線情報データベース４３１に記憶されている。通信回線一覧画面には、回線情報データベース４３１に記憶されている回線情報に含まれている無線通信手段識別情報が表示される。通信回線一覧画面の一例が図９に示されている。図９に示されている通信回線一覧画面４２２では、無線通信手段識別情報として、営業所に設けられている無線通信手段を示す営業所無線通信手段識別情報「○○営業所」４２２ａ、バスツアーに用いられるバス１００に設けられている車両側無線通信手段２５０を示す車両側無線通信手段識別情報［１１０４号車］４２２ｂ、［１１０５号車］４２２ｃ、［１１０６号車］４２２ｄ、［２６４３号車］４２２ｅ、［２６４４号車］４２２ｆが表示されている。なお、通信回線一覧画面４２２には、［戻る］表示部４２２ｘも表示されている。
ステップＳ４では、［戻る］表示部４２２ｘが選択されたか否かを判断する。［戻る］表示部４２２ｘが選択された場合にはステップＳ１に戻り、選択されない場合にはステップＳ５に進む。
【００３１】
ステップＳ５では、通信回線一覧画面に表示されている無線通信手段識別情報（通信相手）のいずれかが選択されたか否か（無線通信手段識別情報のいずれかが選択されたことを示す無線通信手段選択信号が端末側入力手段４４０から入力されたか否か）を判断する。無線通信手段識別情報のいずれかが選択された場合にはステップＳ６に進み、選択されない場合にはステップＳ４に戻る。
ステップＳ６では、選択された無線通信手段識別情報で示される無線通信手段（無線通信手段選択信号で示される無線通信手段）で使用している無線通信回線の回線情報を設定した後、ステップＳ１に戻る。例えば、図９に示されている通信回線一覧画面４２２において、車両側無線通信手段識別情報［１１０６号車］４２２ｄが選択されると、車両番号［１１０６号車］のバス１００に設けられている車両側無線通信手段２５０で使用している無線通信回線の回線情報（回線識別情報、暗号化方式、暗号化キー）が端末側記憶手段４３０の端末側回線情報データベース４３２に記憶される。この時、ステップＳ１では、図１０に示されているように、車両番号［１１０６号車］のバス１００に設けられている車両側無線通信手段２５０を示す車両側無線通信手段識別情報［１１０６号車］がメニュー画面４２１に表示される。すなわち、車両番号［１１０６号車］に設けられている車両側無線通信手段２５０で使用している無線通信回線の回線情報が設定されていることが表示される。
【００３２】
ステップＳ７では、ガイドブック表示要求信号が端末側入力手段４４０から入力されたか否かを判断する。ガイドブック表示要求信号が入力された場合にはステップＳ８に進み、入力されない場合にはステップＳ１に戻る。
ステップＳ８では、経路一覧画面を端末側表示手段４２０に表示する。経路一覧画面には、端末側ガイドブックデータベース４３３に記憶されている経路識別情報（経路ＩＤ）の一覧が表示される。経路一覧画面の一例が図１１に示されている。図１１に示されている経路一覧画面４２３では、経路識別情報として［名神高速道路］表示部４２３ａ、［東名高速道路］表示部４２３ｂが表示されているとともに、［戻る］表示部４２３Ｘが表示されている。
ステップＳ９では、［戻る］表示部４２３ｘが選択されたか否かを判断する。［戻る］表示部４２３ｘが選択された場合にはステップステップＳ１に戻り、選択されない場合にはステップＳ１０に進む。
【００３３】
ステップＳ１０では、経路一覧画面に表示されている経路識別情報のいずれかが選択されたか否か（いずれかの経路識別情報が選択されたことを示す経路選択信号が端末側入力手段４４０から入力されたか否か）を判断する。いずれかの経路識別情報が選択された場合にはステップＳ１１に進み、選択されない場合にはステップＳ９に戻る。
ステップＳ１１では、ポイント情報一覧画面を端末側表示手段４２０に表示する。ポイント情報一覧画面には、端末側ガイドブックデータベース４３３に、選択された経路識別情報（経路選択信号で示される経路識別情報）で示される経路に対応して記憶されているポイント情報が表示される。ポイント情報一覧画面の一例が図１２に示されている。図１２に示されているポイント情報一覧画面４２４には、選択された経路識別情報「名神高速道路」に対応して端末側ガイドブックデータベース４３３に記憶されているポイント情報［彦根城］表示部４２４ａ、［米原ジャンクション］表示部４２４ｂ、［醒ヶ井］表示部４２４ｃ、［醒ヶ井養鱒場］表示部４２４ｄ、［伊吹山］表示部４２４ｅ、［山東町柏原宿］表示部４２４ｆが表示されているとともに、［戻る］表示部４２４Ｘが表示されている。
ステップＳ１２では、［戻る］表示部４２４ｘが選択されたか否かを判断する。［戻る］表示部４２４ｘが選択された場合にはステップＳ９に戻り、選択されない場合にはステップＳ１３に進む。
【００３４】
ステップＳ１３では、ポイント情報一覧画面に表示されているポイント情報のいずれかが選択されたか否か（いずれかのポイント情報が選択されたことを示すポイント情報選択信号が端末側入力手段４４０から入力されたか否か）を判断する。いずれかのポイント情報が選択された場合にはステップＳ１４に進み、選択されない場合にはステップＳ１１に戻る。なお、ポイント情報が選択されない場合には、経路に沿った最初のポイント情報（図１２では、［彦根城］表示部４２４ａ）が選択されたものと判断してステップＳ１４に進むように構成することもできる。
ステップＳ１４では、選択されたポイント情報（ポイント情報選択信号で示されるポイント情報）に対応するガイドブックを含むガイドブック画面を端末側表示手段４２０に表示する。ガイドブック画面には、端末側ガイドブックデータベース４３３に、選択されたポイント情報に対して記憶されているガイド情報および画像情報を含むガイドブックが表示される。ガイドブック画面の一例が図１３に示されている。図１３に示されているガイドブック画面４２５には、ポイント情報一覧画面４２４で選択されたポイント情報［米原ジャンクション］４２４ｂに対するガイド情報４２６ｂおよび画像情報４２８ｃを含むガイドブックが先頭（図１３の右側）に表示されている。なお、ガイドブック画面４２５には、ポイント情報［米原ジャンクション］４２４ｂに続くポイント情報［醒ヶ井］４２６ｂに対するガイド情報４２６ｃおよび画像情報４２８ｄ、４２８ｅを含むガイドブック、ポイント情報［醒ヶ井養鱒場］４２４ｄに対するガイド情報４２６ｄおよび画像情報４２８ｆ、４２８ｇを含むガイドブックも表示されている。すなわち、選択されたポイント情報に対するガイド情報および画像情報を含むガイドブックとともに、選択されたポイント情報に後続するポイント情報に対するガイド情報および画像情報を含むガイドブックが、端末側表示手段４２０の表示容量の範囲内で表示される。
【００３５】
ステップＳ１５では、スクロール要求信号が入力されか否かを判断する。スクロール要求信号が入力されたか否かは、例えば、スワイプ操作（指を、タッチパネルに触れた状態で所定方向に滑らせる）が行われたことを示すスワイプ操作信号が端末側入力手段４４０から入力されたか否かによって判断する。スクロール要求信号が入力された場合にはステップＳ１６に進み、入力されない場合にはステップＳ１７に進む。
ステップＳ１６では、端末側表示手段４２０に表示されているガイドブックを、スクロール要求信号で示されるスクロール方向およびスクロール量に基づいてスクロールさせた後、ステップＳ１５に戻る。スクロール方向は、タッチパネル接触部の移動方向により判別し、スクロール量は、タッチパネル接触部の移動量により判別する。
図１３に示されているガイドブック画面４２５に表示されているガイドブックを右方向（バスの移動方向に沿った前方方向）にスクロールしたガイドブック画面４２５が図１４に示されている。図１４に示されているガイドブック画面４２５には、ポイント情報［醒ヶ井養鱒場］４２４ｄに対するガイド情報４２６ｄおよび画像情報４２８ｄを含むガイドブック、ポイント情報［伊吹山］４２４ｅに対するガイド情報４２６ｅおよび画像情報４２８ｈ，４２８ｉ、４２８ｊを含むガイドブック、ポイント情報［山東町柏原宿］４２４ｆに対するガイド情報４２６ｆおよび画像情報４２８ｋを含むガイドブックが表示されている。
【００３６】
ステップＳ１７では、栞検索が要求されたか否か（栞検索要求信号が端末側入力手段４４０から入力されたか否か）を判断する。栞検索要求信号を入力する方法としては、例えば、表示画面の左側の領域の任意の箇所を２回叩く（「ダブルタップ」と呼ばれている）ことによって、前方方向（バスの進行方向に沿った前方方向）を指示する栞検索方向信号を含む栞検索要求信号を入力し、表示画面の右側の領域の任意の箇所を２回叩くことによって、後方方向（バスの進行方向に沿った後方方向）を指示する栞検索方向信号を含む栞検索要求信号を入力する方法が用いられる。栞検索が要求された場合にはステップＳ１８に進み、入力されない場合にはステップＳ２１に進む。
ステップＳ１８では、前方方向への栞検索要求であるか否か（前方方向への栞検索方向信号を含む栞検索要求信号が入力されたか否か）を判別する。例えば、表示画面の左側の領域の任意の箇所でダブルタップされた場合には、前方方向への栞検索方向信号が入力されたことを判別する。なお、表示画面の右側の領域の任意の箇所でダブルタップされた場合には、後方方向への栞検索方向信号を含む栞検索要求信号が入力されたことを判別する。前方方向への栞検索要求である場合にはステップＳ１９に進み、前方方向への栞検索要求でない場合、すなわち、後方方向への栞検索要求である場合にはステップＳ２０に進む。
ステップＳ１９では、前方方向に、栞が付与されたポイント情報を検索し、栞が付与されたポイント情報に対応するガイド情報を含むガイドブックが先頭（右端）に表示されるガイドブック画面を端末側表示手段４２０に表示する。その後、ステップＳ１５に戻る。
ステップＳ２０では、後方方向に、栞が付与されたポイント情報を検索し、栞が付与されたポイント情報に対応するガイド情報を含むガイドブックが先頭（右端）に表示されるガイドブック画面を端末側表示手段４２０に表示する。その後、ステップＳ１５に戻る。
【００３７】
ステップＳ２１では、ガイドブック画面４２５に表示されている画像情報のいずれかが選択されたか否か（いずれかの画像情報が選択されたことを示す画像情報選択信号が端末側入力手段４４０か入力されたか否か）を判断する。いずれかの画像情報が選択された場合にはステップＳ２２に進み、選択されない場合にはステップＳ１５に戻る。
ステップＳ２２では、選択された画像情報（画像情報選択信号で示される画像情報）を示す画像情報識別情報を端末側無線通信手段４５０から送信する。
なお、端末側無線通信手段４５０から画像情報識別情報を送信した場合の、車両側装置２００の動作は後述する。
【００３８】
なお、図７に示されている処理は、適宜のタイミングで終了させることができる。例えば、端末側表示手段４２０に表示されている［終了］表示部を選択することによって終了させることができる。
図７に示されているステップＳ２〜Ｓ６の処理は、端末側回線設定手段４１１により実行され、ステップＳ２１の処理は、端末側通信処理手段４１３により実行され、それ以外のステップは、端末側表示処理手段４１２により実行される。
【００３９】
次に、車両側制御手段２１０の動作を説明する。車両側制御手段２１０は、図示は省略しているが、以下のステップＴ１、Ｔ２の処理を実行する。
ステップＴ１では、車両側無線通信手段２５０で画像情報識別情報を受信したか否かを判別する。画像情報識別情報を受信した場合にはステップＴ２に進み、画像情報識別情報を受信しない場合にはステップＴ１の処理を繰り返す。
ステップＴ２では、車両側無線通信手段２５０で受信した画像情報識別情報に対応する画像情報を車両側ガイドブックデータベース２３２から読み出し、車両側表示手段２２０に表示する。車両側表示手段２２０に画像情報を表示した状態は、例えば、車両側無線通信手段２５０が次に画像情報識別情報を受信したことにより、あるいは、表示時間が所定時間以上となったことにより、あるいは、携帯端末装置４００から表示終了要求信号が送信された場合に終了する。
なお、車両側表示手段が、無線通信手段を備えているとともに、各乗客に対応して設けられている場合には、車両側無線通信手段２５０を介して各表示手段に画像情報を送信するのが好ましい。
ステップＴ１の処理は、車両側通信処理手段２１２で実行される。また、ステップＴ２の処理は、車両側表示処理手段２１１により実行される。
【００４０】
次に、本発明のバスガイド支援装置の第２の実施形態を説明する。
第１の実施形態では、携帯端末装置４００から車両側装置２００に画像情報識別情報を送信し、画像情報識別情報に対応する画像情報を車両側記憶手段２３０の車両側ガイドブックデータベース２３２から読み出して車両側表示手段２２０に表示するように構成したが、第２の実施形態では、携帯端末装置４００から車両側装置２００に画像情報を送信するように構成している。
第２の実施形態のバスガイド支援装置は、第１の実施形態と同様に、バスガイドが乗車するバス１００に設けられている車両側装置２００と、バス１００に乗車するバスガイドが携帯している携帯端末装置４００により構成される。
携帯端末装置４００は、第１の実施形態と同様に、端末側制御手段４１０、端末側表示手段４２０、端末側記憶手段４３０、端末側入力手段４４０、端末側無線通信手段４５０を有している。
本実施形態では、端末側表示手段４２０に表示されている画像情報が選択された場合、選択された画像情報を携帯端末装置４００から車両側装置２００に送信する。すなわち、端末側通信処理手段４１３は、選択された画像情報（画像情報選択信号で示される画像情報）を端末側無線通信手段４５０から送信する処理を実行する。
また、本実施形態では、携帯端末装置４００から画像情報を送信するため、第１の実施形態で用いられている、画像情報を含むガイドブックを記憶する車両側ガイドブックデータベース２３２は省略される。
そして、車両側通信処理手段２１２は、端末側無線通信手段４５０から送信された画像情報を車両側無線通信手段２５０で受信する処理を実行し、車両側表示処理手段２１１は、車両側無線通信手段２５０で受信した画像情報を車両側表示手段２２０に表示する処理を実行する。
【００４１】
次に、第３の実施形態を、図１５に示す。
第１および第２の実施形態では、端末側無線通信手段４５０と車両側無線通信手段２５０は、直接に、無線通信回線を介して情報を送受信しているが、第３の実施形態では、バス１００に無線ＬＡＮルーター３００を設けている。
この場合、車両側無線通信手段２５０で使用する無線通信回線の回線情報として、無線ＬＡＮルーター３００で使用している無線通信回線の回線情報が設定される。
また、端末側回線設定手段４１１は、バスガイドが乗車するバス１００に設けられている無線ＬＡＮルーター３００で使用している無線通信回線の回線情報が設定される。
これにより、バスガイドが携帯している携帯端末装置４００の端末側無線通手段４５０は、無線ＬＡＮルーター３００を介して、バスガイドが乗車するバス１００に設けられている車両側無線通信手段２５０と情報を送受信する。
【００４２】
以上のように、本発明のバスガイド支援装置およびバスガイド支援方法を用いることにより、バスガイドは、端末側表示手段に表示されているガイド情報や画像情報を含むガイドブックを参照しながら、マイクを用いて、バスの走行途中の観光地や名所旧跡等に関する案内を行うことができる。また、必要に応じて、画像情報を車両側表示手段に表示させることにより、写真や動画を乗客に見せながら案内を行うことができる。また、端末側表示手段に表示されるガイド情報および画像情報をスクロールさせることができるため、バスが走行している道路の状況等に応じて、案内する内容を容易に変更することができる。さらに、簡単な操作で、確実に、端末側無線通信手段を、バスガイドが乗車するバスに設けられている車両側無線通信手段と通信可能に設定することができる。これにより、バスガイドの負担を大幅に軽減することができる。
また、ガイド情報に栞を付与し、付与された栞を基準にガイドブックを検索することができるため、バスガイド毎にユニークな案内を行うことができる。
【００４３】
本発明は、実施形態で説明した構成に限定されず、種々の変更、追加、削除が可能である。
携帯端末装置の動作は、図７のフローチャートで示される動作に限定されず、本発明の要旨を変更しない範囲内で種々変更可能である。
車両側装置の動作は、実施形態で説明した動作に限定されず、本発明の要旨を変更しない範囲内で種々変更可能である。
回線情報やガイドブックは、実施形態で説明したものに限定されない。
栞付与機能、栞削除機能、栞検索機能は、省略することもできる。
本発明のガイド支援装置やガイド支援方法は、バス車内における種々の用途に使用することができる。
実施形態で説明した各構成は、単独で用いることもできるし、適宜選択した複数の構成を組み合わせて用いることもできる。
【符号の説明】
【００４４】
１００  バス
２００  車両側装置
２１０  車両側制御手段
２１１  車両側表示制御手段
２１２  車両側通信処理手段
２２０  車両側表示手段
２３０  車両側記憶手段
２３１  車両側回線情報データベース
２３２  車両側ガイドブックデータベース
２４０  車両側入力手段
２５０  車両側無線通信手段
３００  無線ＬＡＮルーター
４００  携帯端末装置
４１０  端末側制御手段
４１１  端末側回線設定手段
４１２  端末側表示処理手段
４１３  端末側通信処理手段
４２０  端末側表示手段
４２１  メニュー画面
４２２  通信回線一覧画面
４２３  経路一覧画面
４２４  ポイント情報一覧画面
４２５  ガイドブック画面
４３０  端末側記憶手段
４３１  回線情報データベース
４３２  端末側回線情報データベース
４３３  端末側ガイドブックデータベース
４４０  端末側入力手段
４５０  端末側無線通信手段
【図１】
2017130169.tif 000003
【図２】
2017130169.tif 000004
【図３】
2017130169.tif 000005
【図４】
2017130169.tif 000006
【図５】
2017130169.tif 000007
【図６】
2017130169.tif 000008
【図７】
2017130169.tif 000009
【図８】
2017130169.tif 000010
【図９】
2017130169.tif 000011
【図１０】
2017130169.tif 000012
【図１１】
2017130169.tif 000013
【図１２】
2017130169.tif 000014
【図１３】
2017130169.tif 000015
【図１４】
2017130169.tif 000016
【図１５】
2017130169.tif 000017