(57)【要約】      （修正有）【課題】自電話制御装置に接続した内線電話機と通話中の内線電話機または電話番号への発信で通話予約となり、発信先の終話で呼を転送する電話制御装置を提供する。【解決手段】１以上の外線および複数の内線電話機を収容する電話制御装置であって、話中電番発信検知部１２が自電話制御装置に接続した内線電話機と通話中の内線電話機または相手先電話機への発信を検知すると、発信元の内線電話機に対し通話を予約するか否かを問うメッセージを通知し、特定操作検知部１５が通知を受けた発信元内線電話機からの通話予約を示す特定操作を検知すると、終話検知部１４は発信先の内線電話機と通話中の内線電話機または相手先電話機と通話している内線電話機の終話を監視し、終話を検知すると発信元内線電話機を呼び出し、呼制御部１１が発信元内線電話機の応答を検知すると、発信先の内線電話機または相手先電話機と発信元内線電話機を接続する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
１以上の外線および複数の内線電話機を収容し、前記外線および前記内線電話機に係る呼制御を実行する電話制御装置において、
通話予約に係る特定操作を検知する特定操作検知手段と、内線通話中の内線電話機への発信または外線通話中の内線電話機が通話している相手電話番号への発信を検知する話中電番発信検知手段と、前記検知した発信の発信元内線番号と発信先の内線電話機の内線番号または前記相手電話番号とを対応付けて記憶する話中電番発信記憶手段と、話中の内線電話機の終話を検知する終話検知手段と、を有し、
前記話中電番発信検知手段が前記内線通話中の内線電話機または前記相手電話番号への発信を検知した場合に、前記内線通話中の内線電話機または前記相手電話番号との通話を予約するか否かを問うメッセージを前記検知した発信の発信元の内線電話機へ通知し、予約する旨の応答を受信したならば、発信先の内線電話機または前記相手電話番号と通話中の内線電話機の終話を監視し、前記終話を検知した後に、前記予約した内線電話機と前記内線通話中であった内線電話機または前記相手電話番号を接続することを特徴とする通話予約機能を有する電話制御装置。
【請求項２】
請求項１に記載の電話制御装置において、
前記終話を検知した後に、前記終話された通話が外線通話であり前記相手電話番号からの着信による通話であった場合には、前記予約した内線電話機から前記相手電話番号へ発信を行うことを特徴とする自動発信機能を有する電話制御装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通話の転送機能を備えたボタン電話システムや構内交換システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、構内交換システムやボタン電話システム等において、自分とは別の内線電話機が、自分が通話を所望する相手と通話していた場合は、通話終了後に自分の内線電話機に呼を転送するよう通話者に依頼することで所望する相手と通話を行うことができるが、転送元の通話者が転送操作に慣れていないと、操作ミスにより呼の転送に失敗する恐れがある。これを解決するため通話中の呼に対して転送先の操作のみで転送を行う技術が開示されている（例えば、特許文献１）。
【０００３】
しかしながら、特許文献１に記載されているような自分とは別の内線電話機が、自分が通話を所望する相手と通話中の場合に、自内線電話機の操作のみで転送を行うことができる。しかし、自分が通話を所望する相手が自分とは別の内線電話機と通話中であることを知る手段が存在しないため、転送を依頼することなく通話が終了してしまうという問題がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１２−７００４４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
そこで、本発明の課題は、自分が通話を所望する相手が自分とは別の内線電話機と通話中である時に、通話中の相手に発信した場合には、相手との通話を予約するか否かを問うメッセージを発信した内線電話機へ通知し、通話予約を実現することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明は、１以上の外線および複数の内線電話機を収容し、前記外線および前記内線電話機に係る呼制御を実行する電話制御装置において、通話予約に係る特定操作を検知する特定操作検知手段と、内線通話中の内線電話機への発信または外線通話中の内線電話機が通話している相手電話番号への発信を検知する話中電番発信検知手段と、前記検知した発信の発信元内線番号と発信先の内線電話機の内線番号または前記相手電話番号とを対応付けて記憶する話中電番発信記憶手段と、話中の内線電話機の終話を検知する終話検知手段と、を有し、前記話中電番発信検知手段が前記内線通話中の内線電話機または前記相手電話番号への発信を検知した場合に、前記内線通話中の内線電話機または前記相手電話番号との通話を予約するか否かを問うメッセージを前記検知した発信の発信元の内線電話機へ通知し、予約する旨の応答を受信したならば、発信先の内線電話機または前記相手電話番号と通話中の内線電話機の終話を監視し、前記終話を検知した後に、前記予約した内線電話機と前記内線通話中であった内線電話機または前記相手電話番号を接続することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、自分が発信した通話を所望する相手が自分とは別の内線電話機と通話中であるという情報をメッセージの通知により知ることができる。通知を受けた後、簡単な操作で通話予約を行うことができ、通話中の内線電話機の終話により自分の内線電話機へ呼を転送することが可能となる。
【０００８】
また、自分が通話を所望する相手が自分とは別の内線電話機と通話中であるということは、通話中の内線電話機との通話終了後に継続して自分とも通話できる可能性が高いと考えられるため、相手と通話可能な機会を逃すことを低減できる。相手にとっても一度の通話で複数の用件を済ますことができるため便利である。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明の電話制御装置のブロック構成図である。
【図２】電話制御装置の話中電番発信記憶部の内容の一例を示す図である。
【図３】電話制御装置の動作シーケンス図である。
【図４】電話制御装置の通話予約制御動作を示すフローである。
【図５】電話制御装置が内線電話機に表示するメッセージの一例である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明の実施の形態について、図を用いて説明する。図１は、本発明の電話制御装置１０のブロック構成図である。電話制御装置１０は、呼制御部１１と、話中電番発信検知部１２と、話中電番発信記憶部１３と、終話検知部１４と、特定操作検知部１５と、内線制御部１６と、内線回路部１７と、外線制御部１８と、外線回路部１９と、通話路スイッチ部２０と、を有する。
【００１１】
呼制御部１１は、内線制御部１６、外線制御部１８、通話路スイッチ２０を制御し、内線回路部１７と外線回路部１９を介して電話制御装置１０と内線電話機２１−１〜２１−ｎと公衆網２２との接続を行う。
【００１２】
本実施例では、発信元であり通話予約を行う内線電話機を２１−１、発信先であり話中の内線電話機を２１−３、２１−３の内線電話機と通話中の内線電話機または相手先電話機２３と通話中の内線電話機を２１−２として説明する。
【００１３】
話中電番発信検知部１２は、話中の内線電話機２１−３または話中の相手先電話機２３への発信を検知した場合に、話中電番発信記憶部１３に発信元内線電話機２１−１の内線番号と話中の内線電話機２１−３の内線番号または相手先電話機２３の電話番号を対応付けて記憶するとともに、呼制御部１１を介して通話を予約するか否かを問うメッセージを発信元内線電話機２１−１へ通知する。
【００１４】
特定操作検知部１５は、通話を予約するか否かを問う通知を受けた発信元内線電話機２１−１からの通話予約を示す特定操作を検知した場合に、話中の内線電話機２１−３または相手先電話機２３と通話中の内線電話機２１−２に呼が通話予約された旨のメッセージを通知する。
【００１５】
終話検知部１４は、話中電番発信記憶部１３に記憶されている話中の内線電話機２１−３または相手先電話機２３と通話している内線電話機２１−２の終話を監視し、終話を検知した場合には、話中電番発信記憶部１３に記憶されている発信元内線電話機２１−１を呼び出すとともに、呼制御部１１を介して話中の内線電話機２１−３または相手先電話機２３に対して保留音を送出する。呼制御部１１は呼び出された発信元内線電話機２１−１の応答を検知すると、通話路スイッチ部２０を介して、話中の内線電話機２１−３または相手先電話機２３と発信元内線電話機２１−１を接続する。
【００１６】
図２は、話中電番発信記憶部１３の内容の一例を示した図である。話中電番発信記憶部１３は発信元の内線電話機の内線番号と話中の内線電話機２１−３の内線番号または相手先電話機２３の電話番号を一対一に対応付けて記憶している（Ｖ２０１〜Ｖ２０ｎ）。
【００１７】
図３は、本発明の電話制御装置１０における、通話予約制御動作を説明するためのシーケンス図である。
【００１８】
まず、話中電番発信検知部１２が、内線電話機２１−１から話中の内線電話機２１−３または相手先電話機２３への発信（Ｓ３０１）を検知すると、発信元の内線電話機２１−１に通話を予約するか否かを問うメッセージ（Ｍ１）を通知する（Ｓ３０２）。
【００１９】
次に、Ｓ３０２の通知を受けた発信元内線電話機２１−１からの通話予約を示す特定操作を特定操作検知部１５が検知すると（Ｓ３０３）、話中の内線電話機２１−３または相手先電話機２３と通話中の内線電話機２１−２に呼が通話予約された旨のメッセージ（Ｍ２）を通知する（Ｓ３０４）。
【００２０】
尚、Ｓ３０４の通知を受けた通話中の内線電話機２１−２からの通話予約拒否を示す特定操作を特定操作検知部１５が検知した場合には、発信元の内線電話機２１−１へ通話予約ができなかった旨のメッセージ（Ｍ３）を通知し、以降の通話予約制御処理は行わない。
【００２１】
次に、終話検知部１４は、話中電番発信記憶部１３に記憶されている話中の内線電話機２１−３または相手先電話機２３と通話している内線電話機２１−２の終話を監視し、終話を検知すると（Ｓ３０５）、話中電番発信記憶部１３を参照し発信元内線電話機２１−１を呼び出す（Ｓ３０６）とともに、呼制御部１１を介して話中の内線電話機２１−３または相手先電話機２３に対して保留音を送出する。
【００２２】
次に、呼制御部１１が呼び出された発信元内線電話機２１−１の応答を検知すると（Ｓ３０７）、通話路スイッチ部２０を介して、話中の内線電話機２１−３または相手先電話機２３と発信元内線電話機２１−１を接続する（Ｓ３０８）。
【００２３】
図４は、通話予約制御動作を示すフローである。まず、話中電番発信検知部１２が、内線電話機２１−１から話中の内線電話機２１−３または相手先電話機２３への発信を検知すると（Ｓ４０１，  ＹＥＳ）、発信元の内線電話機２１−１に通話を予約するか否かを問うメッセージ（図５のＭ１）を通知する（Ｓ４０２）。
【００２４】
特定操作検知部１５が発信元の内線電話機２１−１からの通話予約を示す特定操作を検知すると（Ｓ４０３，  ＹＥＳ）、内線電話機２１−３または相手先電話機２３と通話中の内線電話機２１−２に通話予約があることを知らせるメッセージ（図５のＭ２）を通知する（Ｓ４０４）。特定操作を検知しなかった場合は（Ｓ４０１，  ＮＯ）、以降の通話予約制御処理は行わない。
【００２５】
特定操作検知部１５が通話中の内線電話機２１−２からの通話予約を拒否する特定操作を検知すると（Ｓ４０５，  ＹＥＳ）、発信元の内線電話機２１−１に通話予約が許可されなかったことを知らせるメッセージ（図５のＭ３）を通知し（Ｓ４０６）、通話予約制御処理を終了する。
【００２６】
特定操作検知部１５が通話中の内線電話機２１−２からの通話予約を拒否する特定操作を検知せずに（Ｓ４０５，  ＮＯ）、終話検知部１４が通話中内線電話機２１−２の終話を検知すると（Ｓ４０７,    ＹＥＳ）、終話検知部１４は呼制御部１１を介して発信元内線電話機２１−１を呼び出す（Ｓ４０８）。
【００２７】
通話予約した通話が外線通話で通話中内線電話機２１−２の着信通話の場合（Ｓ４０９,    ＹＥＳ）、呼制御部１１は発信元内線電話機２１−１の応答を検知すると（Ｓ４１０,    ＹＥＳ）、相手先電話機２３へ外線発信し（Ｓ４１１）、通話予約制御処理を終了する。
【００２８】
通話予約した通話が内線通話または外線通話で通話中内線電話機２１−２の発信通話の場合（Ｓ４０９,    ＮＯ）、呼制御部１１は話中の内線電話機２１−３または相手先電話機２３に保留音を送出する（Ｓ４１２）。
【００２９】
Ｓ４１２の処理後、呼制御部１１が発信元の内線電話機２１−１の応答を検知すると（Ｓ４１３,    ＹＥＳ）、発信元内線電話機２１−１と保留音送出中の内線電話機２１−３または相手先電話機２３を接続し（Ｓ４１４）、通話予約制御処理を終了する。呼制御部１１が発信元の内線電話機２１−１の応答を検知せずに（Ｓ４１３,    ＮＯ）、終話検知部１４が保留音送出中の内線電話機２１−３または相手先電話機２３の終話を検知すると（Ｓ４１５,    ＹＥＳ）、発信元の内線電話機２１−１の呼び出しを止め、通話予約制御処理を終了する。
【００３０】
図５は内線電話機２３−１または内線電話機２３−２に表示するメッセージの一例である。Ｍ１は通話予約有無の確認メッセージであり、発信を行った内線電話機２１−１に表示を行う。少なくとも、発信先で通話中の内線電話機２１−３の内線番号または相手先電話機２３の電話番号と、内線電話機２１−２の内線番号、並びに「通話中です。通話予約をしますか？」の文言（同じ意味であれば表記は任意）を表示し、電話制御装置１０内の電話帳に登録があれば登録名称も表示する。
【００３１】
Ｍ２は通話予約後の確認メッセージであり、通話中の内線電話機２１−３に表示を行う。少なくとも、通話予約を行った内線電話機２１−１の内線番号、並びに「通話予約されました。」の文言（同じ意味であれば表記は任意）と、通話予約を許可しない場合の操作方法を表示し、電話制御装置１０内の電話帳に登録があれば登録名称も表示する。
【００３２】
Ｍ３は通話予約拒否時の確認メッセージであり、通話予約を行った内線電話機２１−１に表示を行う。少なくとも、「通話予約が許可されませんでした。」の文言（同じ意味であれば表記は任意）を表示する。
【符号の説明】
【００３３】
１０：電話制御装置
１１：呼制御部
１２：話中電番発信検知部
１３：話中電番発信記憶部
１４：終話検知部
１５：特定操作検知部
１６：内線制御部
１７：内線回路部
１８：外線制御部
１９：外線回路部
２０：通話路スイッチ部
２１：内線電話機
２２：公衆網
２３：相手先電話機
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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