(57)【要約】【課題】従来、一の商品の購入の前に、当該一の商品のアンケートの回答を促進する仕組みが無かった。【解決手段】電子商取引における一の商品の購入指示がユーザ端末から入力される前に、一の商品に関するアンケートへの回答である回答情報をユーザ端末から受信する回答情報受信部と、回答情報の受信に応じて、一の商品の購入に際して、通常の販売価格に対して減額された価格で購入できるようにするための処理である減額処理を行う減額処理部とを具備する情報処理装置により、一の商品の購入の前に、当該一の商品のアンケートに対する回答を受信した場合に、当該一の商品の価格を減額することにより、アンケートの回答を促進する仕組みを提供できる。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子商取引における一の商品の購入指示がユーザ端末から入力される前に、当該一の商品に関するアンケートへの回答である回答情報を前記ユーザ端末から受信する回答情報受信部と、
前記回答情報の受信に応じて、前記一の商品の購入に際して、通常の販売価格に対して減額された価格で購入できるようにするための処理である減額処理を行う減額処理部とを具備する情報処理装置。
【請求項２】
前記減額処理部は、
前記回答情報の受信に応じて、前記一の商品の購入に際して、通常の販売価格に対して減額された価格を含む画面であり、前記一の商品の購入のための画面を構成する購入画面情報を前記ユーザ端末に送信する減額画面送信手段を具備する請求項１記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記減額画面送信手段は、
前記回答情報の受信に応じて、前記通常の販売価格を含む画面を修正した画面または情報を付加した画面であり、前記減額された価格を含む画面であり、前記一の商品の購入のための画面を構成する購入画面情報を前記ユーザ端末に送信する請求項２記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記回答情報が予め決められた条件を満たすか否かを判断する判断部をさらに具備し、
前記減額処理部は、
前記判断部が予め決められた条件を満たすと判断した場合に、前記減額処理を行う請求項１から請求項３いずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記一の商品を購入する指示である購入指示を受信し、当該購入指示に応じて決済処理を行う決済装置とは異なる装置である請求項１から請求項４いずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記減額処理部は、
前記回答情報の受信に応じて、減額する価格に関する減額情報を、前記一の商品に対する購入指示が入力された場合に決済処理を行う決済装置に対して送信する減額情報送信手段を具備する請求項５記載の情報処理装置。
【請求項７】
回答情報または回答情報に基づく情報を格納し得る格納部と、
前記回答情報受信部が受信した回答情報または回答情報に基づく情報を前記格納部に蓄積する回答情報蓄積部と、
前記格納部の回答情報または回答情報に基づく情報を統計処理し、統計処理の結果である統計情報を取得する統計処理部と、
前記統計情報を出力する出力部とをさらに具備する請求項１から請求項６いずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項８】
回答情報の入力を促すアンケート画面を構成する２以上のアンケート画面情報が格納されるアンケート画面情報格納部と、
前記一の商品を識別する商品識別情報を受信する商品識別情報受信部と、
前記商品識別情報に対応するアンケート画面情報を前記ユーザ端末に送信するアンケート画面情報送信部とをさらに具備する請求項１から請求項７いずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項９】
２以上の各減額情報が、商品に識別する商品識別情報に対応付けて格納されている減額情報格納部をさらに具備し、
前記減額処理部は、
前記回答情報の受信に応じて、前記一の商品の購入に際して、前記一の商品の商品識別情報に対応付いている減額情報を用いて、通常の販売価格に対して減額された価格で購入できるようにするための処理である減額処理を行う請求項１から請求項８いずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
回答情報受信部、および減額処理部により実現される情報処理方法であって、
前記回答情報受信部が、電子商取引における一の商品の購入指示がユーザ端末から入力される前に、当該一の商品に関するアンケートへの回答である回答情報を前記ユーザ端末から受信する回答情報受信ステップと、
前記が、前記回答情報の受信に応じて、前記一の商品の購入に際して、通常の販売価格に対して減額された価格で購入できるようにするための処理である減額処理を行う減額処理ステップとを具備する情報処理方法。
【請求項１１】
コンピュータを、
電子商取引における一の商品の購入指示がユーザ端末から入力される前に、当該一の商品に関するアンケートへの回答である回答情報を前記ユーザ端末から受信する回答情報受信部と、
前記回答情報の受信に応じて、前記一の商品の購入に際して、通常の販売価格に対して減額された価格で購入できるようにするための処理である減額処理を行う減額処理部として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、アンケートの回答を促進する情報処理装置等に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、利用者の端末と、利用者からの電子商取引の要求を予め契約した提携業者に仲介するＥＣリンクサイトのサーバとが通信ネットワークを介して接続されたＥＣ料金ディスカウントシステムにおいて、前記ＥＣリンクサイトのサーバには、予め契約した提携業者から委託されたアンケートの画面情報等を登録する共に、該アンケートの画面情報等を利用者の端末に送信する手段と、前記利用者の端末に、アンケートに回答するか否かを選択するための画面情報等を送信する手段と、前記利用者の端末に、回答する１または複数のアンケートを選択するための画面情報等を送信する手段と、前記利用者がアンケートに回答した場合に、回答したアンケートの種類と数に応じたディスカウントポイントを与え、該ディスカウントポイントを利用者ごとに累積して記録する手段と、前記利用者が前記提携業者の商品の購入またはサービスを利用した際に必要となる代金または手数料について、前記ディスカウントポイントの積み立て値に応じて値引きする金額を算定する手段とを具備することを特徴とするＥＣ料金ディスカウントシステムが存在した（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−２５１５５９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来技術においては、単にアンケートの回答に応じて、ディスカウントポイントを付与する技術である。つまり、従来技術においては、ユーザの一の商品の購入のための操作と連携して、アンケートへの回答を促す仕組みではなかった。さらに具体的には、従来技術においては、ユーザが選択した一の商品の購入前に、当該一の商品のアンケートの回答を促進し、かつアンケートの回答に応じて、当該一の商品の価格を減額するような仕組みではなかった。そのため、従来技術では、一の商品を購入するユーザから、当該一の商品のアンケートの回答を得ることはできなかった。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本第一の発明の情報処理装置は、電子商取引における一の商品の購入指示がユーザ端末から入力される前に、一の商品に関するアンケートへの回答である回答情報をユーザ端末から受信する回答情報受信部と、回答情報の受信に応じて、一の商品の購入に際して、通常の販売価格に対して減額された価格で購入できるようにするための処理である減額処理を行う減額処理部とを具備する情報処理装置である。
【０００６】
かかる構成により、一の商品の購入の前に、当該一の商品のアンケートに対する回答を受信した場合に、当該一の商品の価格を減額することにより、アンケートの回答を促進する仕組みを提供できる。
【０００７】
また、本第二の発明の情報処理装置は、第一の発明に対して、減額処理部は、回答情報の受信に応じて、一の商品の購入に際して、通常の販売価格に対して減額された価格を含む画面であり、一の商品の購入のための画面を構成する購入画面情報をユーザ端末に送信する減額画面送信手段を具備する情報処理装置である。
【０００８】
かかる構成により、一の商品の購入の前に、当該一の商品のアンケートに対する回答を受信した場合に、当該一の商品の価格を減額することにより、アンケートの回答を促進する仕組みを提供できる。
【０００９】
また、本第三の発明の情報処理装置は、第二の発明に対して、減額画面送信手段は、回答情報の受信に応じて、通常の販売価格を含む画面を修正した画面または情報を付加した画面であり、減額された価格を含む画面であり、一の商品の購入のための画面を構成する購入画面情報をユーザ端末に送信する情報処理装置である。
【００１０】
かかる構成により、一の商品の購入の前に、当該一の商品のアンケートに対する回答を受信した場合に、当該一の商品の価格を減額することにより、アンケートの回答を促進する仕組みを提供できる。
【００１１】
また、本第四の発明の情報処理装置は、第一から第三いずれか１つの発明に対して、回答情報が予め決められた条件を満たすか否かを判断する判断部をさらに具備し、減額処理部は、判断部が予め決められた条件を満たすと判断した場合に、減額処理を行う情報処理装置である。
【００１２】
かかる構成により、一の商品の購入の前に、当該一の商品のアンケートに対する回答であり、予め決められた条件を満たす回答を受信した場合に、当該一の商品の価格を減額することにより、アンケートの回答を促進する仕組みを提供できる。
【００１３】
また、本第五の発明の情報処理装置は、第一から第四いずれか１つの発明に対して、一の商品を購入する指示である購入指示を受信し、購入指示に応じて決済処理を行う決済装置とは異なる装置である情報処理装置である。
【００１４】
かかる構成により、決済装置１２のプログラム等の大幅な変更なしに、情報処理システムが実現できる。
【００１５】
また、本第六の発明の情報処理装置は、第五の発明に対して、減額処理部は、回答情報の受信に応じて、減額する価格に関する減額情報を、一の商品に対する購入指示が入力された場合に決済処理を行う決済装置に対して送信する減額情報送信手段を具備する情報処理装置である。
【００１６】
かかる構成により、１または２以上の電子商取引の決済装置と連携し、当該決済装置で取り扱う一の商品の購入の前に、当該一の商品のアンケートの回答を促進する仕組みを提供できる。
【００１７】
また、本第七の発明の情報処理装置は、第一から第六いずれか１つの発明に対して、回答情報または回答情報に基づく情報を格納し得る格納部と、回答情報受信部が受信した回答情報または回答情報に基づく情報を格納部に蓄積する回答情報蓄積部と、格納部の回答情報または回答情報に基づく情報を統計処理し、統計処理の結果である統計情報を取得する統計処理部と、統計情報を出力する出力部とをさらに具備する情報処理装置である。
【００１８】
かかる構成により、一の商品の購入の前に、当該一の商品のアンケートに対する回答を受信した場合に、当該一の商品の価格を減額することにより、アンケートの回答を促進し、かつ回答を統計処理できる。
【００１９】
また、本第八の発明の情報処理装置は、第一から第七いずれか１つの発明に対して、回答情報の入力を促すアンケート画面を構成する２以上のアンケート画面情報が格納されるアンケート画面情報格納部と、一の商品を識別する商品識別情報を受信する商品識別情報受信部と、商品識別情報に対応するアンケート画面情報をユーザ端末に送信するアンケート画面情報送信部とをさらに具備する情報処理装置である。
【００２０】
かかる構成により、一の商品の購入の前に、当該一の商品のアンケートに対する回答を受信した場合に、当該一の商品の価格を減額することにより、アンケートの回答を促進する仕組みを提供できる。
【００２１】
また、本第九の発明の情報処理装置は、第一から第八いずれか１つの発明に対して、２以上の各減額情報が、商品に識別する商品識別情報に対応付けて格納されている減額情報格納部をさらに具備し、減額処理部は、回答情報の受信に応じて、一の商品の購入に際して、一の商品の商品識別情報に対応付いている減額情報を用いて、通常の販売価格に対して減額された価格で購入できるようにするための処理である減額処理を行う情報処理装置である。
【００２２】
かかる構成により、一の商品の購入の前に、当該一の商品のアンケートに対する回答を受信した場合に、当該一の商品の価格を当該一の商品に対応する態様で減額することにより、適切な減額が可能となる。
【発明の効果】
【００２３】
本発明による情報処理装置によれば、一の商品の購入の前に、当該一の商品のアンケートに対する回答を受信した場合に、当該一の商品の価格を減額することにより、アンケートの回答を促進する仕組みを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】実施の形態１における情報システム１の概念図
【図２】同情報システム１のブロック図
【図３】同情報処理装置１１のブロック図
【図４】同情報処理装置１１の動作について説明するフローチャート
【図５】同減額処理について説明するフローチャート
【図６】同統計処理の詳細について説明するフローチャート
【図７】同決済装置１２の動作について説明するフローチャート
【図８】同ユーザ端末１３の動作について説明するフローチャート
【図９】同流れ図
【図１０】同アンケート画面情報管理表を示す図
【図１１】同回答管理表を示す図
【図１２】同画面例を示す図
【図１３】同アンケート画面の例を示す図
【図１４】同画面例を示す図
【図１５】同流れ図
【図１６】実施の形態２における情報システム２の概念図
【図１７】同情報処理装置２１のブロック図
【図１８】同情報処理装置２１の動作について説明するフローチャート
【図１９】上記実施の形態におけるコンピュータシステムの概観図
【図２０】同コンピュータシステムのブロック図
【発明を実施するための形態】
【００２５】
以下、情報処理装置等の実施形態について図面を参照して説明する。なお、実施の形態において同じ符号を付した構成要素は同様の動作を行うので、再度の説明を省略する場合がある。
【００２６】
（実施の形態１）
【００２７】
本実施の形態において、電子商取引による商品の購入前に、アンケートへの回答があった場合に、通常の販売価格に対して減額された価格で購入できるようにするための処理である減額処理を行う情報処理装置を含む情報システムについて説明する。なお、減額処理は、例えば、減額された価格を含む画面をユーザ端末に送信する処理、減額に関する情報を決済装置（例えば、ＥＣサイト）に送信する処理等である。減額処理は、結果として、価格を減額するための役立つ処理であれば良い。
【００２８】
また、本実施の形態において、電子商取引による商品の購入前に、予め決められた条件を満たす回答があった場合に減額処理を行う情報処理装置を含む情報システムについて説明する。
【００２９】
また、本実施の形態において、決済装置とは分離されている情報処理装置を含む情報システムについて説明する。
【００３０】
また、本実施の形態において、アンケートへの回答を統計処理する情報処理装置を含む情報システムについて説明する。
【００３１】
図１は、本実施の形態における情報システム１の概念図である。情報システム１は、情報処理装置１１、１または２以上の決済装置１２、１または２以上のユーザ端末１３を備える。情報処理装置１１は、アンケートの回答を受け付け、減額処理を行う装置である。決済装置１２は、商品の購入指示を受信し、決済を行う装置である。情報処理装置１１、決済装置１２は、例えば、クラウドサーバ等のサーバ装置である。ユーザ端末１３は、ユーザが使用する端末であり、例えば、パーソナルコンピュータ、タブレット端末、スマートフォン等である。
【００３２】
図２は、本実施の形態における情報システム１のブロック図である。図３は、情報処理装置１１のブロック図である。
【００３３】
情報処理装置１１は、格納部１１１、受信部１１２、処理部１１３、送信部１１４、出力部１１５を備える。
【００３４】
格納部１１１は、アンケート画面情報格納部１１１１、減額情報格納部１１１２を備える。
【００３５】
受信部１１２は、回答情報受信部１１２１、商品識別情報受信部１１２２を備える。
【００３６】
処理部１１３は、減額処理部１１３１、判断部１１３２、回答情報蓄積部１１３３、統計処理部１１３４を備える。
【００３７】
減額処理部１１３１は、減額画面送信手段１１３１１、減額情報送信手段１１３１２を備える。
【００３８】
送信部１１４は、アンケート画面情報送信部１１４１を備える。
【００３９】
決済装置１２は、決済格納部１２１、決済受信部１２２、決済処理部１２３、決済送信部１２４を備える。
【００４０】
ユーザ端末１３は、端末格納部１３１、端末受付部１３２、端末処理部１３３、端末送信部１３４、端末受信部１３５、端末出力部１３６を備える。
【００４１】
情報処理装置１１を構成する格納部１１１は、各種の情報を格納し得る。各種の情報とは、例えば、回答情報または回答情報に基づく情報、１以上の画面情報、１以上の減額情報である。回答情報とは、一の商品に関するアンケートへの回答である。アンケートは、通常、一の商品に関するアンケートである。また、一の商品とは、ユーザが購入する商品である。また、一の商品とは、ユーザが選択した商品である。また、一の商品に関するアンケートとは、一の商品を販売または製造等をしている企業に関するアンケートでも良い。但し、アンケートの項目や具体的な内容等は問わないことは言うまでもない。なお、商品とは、販売対象のものであり、サービスも含み、広く解する。また、回答情報に基づく情報とは、１または２以上の回答情報から取得される情報である。回答情報に基づく情報は、後述する統計情報と同じでも良い。また、各種の情報とは、例えば、各種の画面の画面情報である。画面情報とは、例えば、ＨＴＭＬ、ＸＭＬ、画面の画像等で構成される。また、各種の情報は、例えば、回答情報を検査するための条件である。かかる条件は、商品ＩＤと対応付けて格納されていることは好適である。つまり、ユーザに選択された商品に応じて、減額するか否かを判断するための条件が異なることは好適である。さらに、画面情報とは、画面を構成する情報であり、後述するアンケート画面情報も含む。また、各種の情報は、例えば、各種のプログラムでも良いことは言うまでもない。各種のプログラムとは、例えば、JavaScript（登録商標）等による、ユーザ端末１３で出力される画面を更新する処理プログラムである。  アンケート画面情報格納部１１１１は、１または２以上のアンケート画面情報が格納される。アンケート画面情報格納部１１１１は、商品を識別する商品識別情報（以下、適宜「商品ＩＤ」という。）に対応付けてアンケート画面情報を格納していることは好適である。また、アンケート画面情報とは、回答情報の入力を促すアンケート画面を構成する情報である。アンケート画面情報等の画面情報は、例えば、ＨＴＭＬ、ＸＭＬ等で記述されている。ただし、画面情報は、例えば、画面の画像でも良い。アンケート画面情報は、画面情報の一例である。また、アンケート画面は、商品により異なることは好適である。なお、２以上の商品に対するアンケートが同じでも良い。但し、アンケート画面情報格納部１１１１は、２以上のアンケート画面情報を格納していることは好適である。
【００４２】
減額情報格納部１１１２は、２以上の各減額情報が、商品に識別する商品識別情報に対応付けて格納される。減額情報とは、価格を減額するための情報である。減額情報は、例えば、減額する金額または割合、減額するための条件（例えば、閾値以上の数を購入すること等）等である。また、商品により減額情報が異なることは好適である。
【００４３】
受信部１１２は、各種の指示や情報を受信する。受信部１１２は、通常、ユーザ端末１３から各種の指示や情報を受信する。各種の指示や情報とは、例えば、アンケート要求、回答情報、商品ＩＤ等である。アンケート要求とは、アンケートの画面の要求である。アンケート要求は、ユーザが選択した商品の商品ＩＤを有することは好適である。
【００４４】
回答情報受信部１１２１は、電子商取引における一の商品の購入指示がユーザ端末１３から入力される前に、回答情報をユーザ端末１３から受信する。なお、電子商取引における一の商品の購入指示がユーザ端末１３から入力される前とは、商品の購入前、ということである。また、購入指示がユーザ端末１３から入力される前とは、通常、購入対象の商品が選択された後、購入手続きが行われる前である。つまり、回答情報受信部１１２１は、一の商品識別子を有する商品の選択が受け付けられた後、一の商品の購入指示がユーザ端末１３から入力される前に、回答情報をユーザ端末１３から受信することは好適である。さらに、回答情報受信部１１２１は、商品識別情報も受信することは好適である。
【００４５】
商品識別情報受信部１１２２は、一の商品を識別する商品識別情報を受信する。
【００４６】
処理部１１３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、後述する減額処理、後述する判断処理、後述する蓄積処理、アンケート画面情報取得処理等である。アンケート画面情報取得処理とは、受信されたアンケート要求に対応するアンケート画面情報をアンケート画面情報格納部１１１１から取得する処理である。なお、アンケート要求が商品ＩＤを含み、処理部１１３は、当該商品ＩＤに対応するアンケート画面情報をアンケート画面情報格納部１１１１から取得することは好適である。
【００４７】
減額処理部１１３１は、回答情報の受信に応じて、一の商品の購入に際して、減額処理を行う。減額処理とは、通常の販売価格に対して減額された価格で購入できるようにするための処理である。また、減額処理部１１３１は、判断部１１３２が予め決められた条件を満たすと判断した場合に、減額処理を行うことは好適である。
【００４８】
ここで、減額処理とは、例えば、後述する減額画面送信処理、減額情報送信処理、減額した価格で決済を行う決済処理等のうちの１以上の処理である。
【００４９】
減額画面送信手段１１３１１は、回答情報の受信に応じて、減額画面送信処理を行う。減額画面送信処理とは、一の商品の購入に際して、通常の販売価格に対して減額された価格を含む画面であり、一の商品の購入のための画面を構成する購入画面情報をユーザ端末１３に送信する処理である。なお、購入画面情報とは、一の画面のすべてを構成する情報ではなく、画面の一部を構成したり、画面を構成するために利用されたりする情報等でも良い。
【００５０】
減額画面送信手段１１３１１は、回答情報の受信に応じて、通常の販売価格を含む画面を修正した画面または情報を付加した画面であり、減額された価格を含む画面であり、一の商品の購入のための画面を構成する購入画面情報をユーザ端末１３に送信する。
【００５１】
減額情報送信手段１１３１２は、回答情報の受信に応じて、減額情報送信処理を行う。減額情報送信処理とは、減額する価格等に関する減額情報を、一の商品に対する購入指示が入力された場合に決済処理を行う決済装置１２に対して送信する処理である。減額情報送信手段１１３１２は、商品識別情報も送信することは好適である。
【００５２】
判断部１１３２は、受信された回答情報が予め決められた条件を満たすか否かを判断する。ここで、予め決められた条件とは、例えば、入力文字数が閾値以上であること、すべての項目に情報が入力されていること、回答情報が予め決められた情報であること等である。
【００５３】
回答情報蓄積部１１３３は、回答情報受信部１１２１が受信した回答情報または回答情報に基づく情報を格納部１１１に蓄積する。回答情報に基づく情報は、例えば、回答情報蓄積部１１３３が、回答情報受信部１１２１が受信した１または２以上の回答情報から取得する。
【００５４】
統計処理部１１３４は、格納部１１１の回答情報または回答情報に基づく情報を統計処理し、統計処理の結果である統計情報を取得する。ここで、統計処理とは、例えば、一の回答の総数を算出したり、一の回答の割合を算出したりする処理である。ただし、統計処理の内容は問わない。
【００５５】
送信部１１４は、各種の情報を送信する。各種の情報とは、例えば、アンケート画面情報、減額情報等である。
【００５６】
アンケート画面情報送信部１１４１は、商品識別情報に対応するアンケート画面情報をユーザ端末１３に送信する。
【００５７】
出力部１１５は、統計処理部１１３４が取得した統計情報を出力する。ここで、出力とは、ディスプレイへの表示、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、外部の装置への送信、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念である。
【００５８】
決済装置１２を構成する決済格納部１２１は、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、決済情報、ユーザ情報、ＥＣ画面情報である。決済情報は、例えば、ユーザ識別情報、商品識別情報、購入個数、金額等を有する。ユーザ情報は、ユーザに関する情報であり、例えば、ユーザ識別情報、クレジットカード番号、氏名等を有する。ＥＣ画面情報とは、電子商取引を実行するための画面の情報であり、ユーザ端末１３に送信され得る画面の情報である。ＥＣ画面情報は、決済を行うための決済画面の情報も含む。ＥＣ画面情報は、商品を紹介する画面の情報等でも良い。
【００５９】
決済受信部１２２は、各種の情報や指示等を受信する。各種の情報や指示等とは、例えば、電子商取引要求、減額情報、購入指示等である。電子商取引要求とは、電子商取引の開始の要求である。電子商取引要求は、電子商取引を行うＷｅｂページの呼び出し命令であり、例えば、ＵＲＬを含む。購入指示とは、商品の購入の指示であり、例えば、決済情報を有する。
【００６０】
決済処理部１２３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、決済処理である。決済処理とは、購入指示に従って行う決済のための処理である。
【００６１】
決済送信部１２４は、各種の情報を送信する。各種の情報とは、例えば、電子商取引のための画面情報、決済処理が完了した旨を示す情報である。
【００６２】
ユーザ端末１３を構成する端末格納部１３１は、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、ユーザ識別情報である。
【００６３】
端末受付部１３２は、各種の指示や情報等を受け付ける。各種の指示や情報等とは、例えば、回答情報、購入指示等である。
【００６４】
各種の指示や情報等の入力手段は、タッチパネルやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でも良い。端末受付部１３２は、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。
【００６５】
端末処理部１３３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、情報処理装置１１または決済装置１２に送信する情報を構成する処理である。各種の処理とは、例えば、受信された画面情報から画面を構成する処理である。
【００６６】
端末送信部１３４は、各種の指示や情報等を送信する。各種の指示や情報等とは、例えば、回答情報、購入指示等である。
【００６７】
端末受信部１３５は、各種の情報等を受信する。各種の情報等とは、例えば、各種の画面情報、後述する決済結果である。
【００６８】
端末出力部１３６は、各種の情報等を出力する。各種の情報等とは、例えば、各種の画面である。
【００６９】
格納部１１１、アンケート画面情報格納部１１１１、減額情報格納部１１１２、決済格納部１２１、端末格納部１３１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。
【００７０】
格納部１１１等に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報が格納部１１１等で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報が格納部１１１等で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報が格納部１１１等で記憶されるようになってもよい。
【００７１】
受信部１１２、回答情報受信部１１２１、商品識別情報受信部１１２２、決済受信部１２２、端末受信部１３５は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。
【００７２】
処理部１１３、減額処理部１１３１、判断部１１３２、回答情報蓄積部１１３３、統計処理部１１３４、決済処理部１２３、端末処理部１３３は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。処理部１１３の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【００７３】
減額処理部１１３１、減額画面送信手段１１３１１、減額情報送信手段１１３１２、送信部１１４、アンケート画面情報送信部１１４１、決済送信部１２４、端末送信部１３４は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。
【００７４】
出力部１１５、端末出力部１３６は、ディスプレイやスピーカー等の出力デバイスを含むと考えても含まないと考えても良い。出力部１１５は、出力デバイスのドライバーソフトまたは、出力デバイスのドライバーソフトと出力デバイス等で実現され得る。
【００７５】
次に、情報システム１の動作について説明する。まず、情報処理装置１１の動作について、図４のフローチャートを用いて説明する。
【００７６】
（ステップＳ４０１）受信部１１２は、ユーザ端末１３からアンケート要求を受信したか否かを判断する。
【００７７】
（ステップＳ４０２）処理部１１３は、ステップＳ４０１で受信されたアンケート要求に対応するアンケート画面情報をアンケート画面情報格納部１１１１から取得する。処理部１１３は、例えば、ステップＳ４０１で受信されたアンケート要求が有する商品ＩＤと対になるアンケート画面情報をアンケート画面情報格納部１１１１から取得する。
【００７８】
（ステップＳ４０３）送信部１１４は、ステップＳ４０２で取得されたアンケート画面情報を、アンケート要求を送信したユーザ端末１３に送信する。ステップＳ４０１に戻る。
【００７９】
（ステップＳ４０４）回答情報受信部１１２１は、ユーザ端末１３から回答情報を受信したか否かを判断する。回答情報を受信した場合はステップＳ４０５に行き、回答情報を受信しない場合はステップＳ４０９に行く。なお、回答情報受信部１１２１は、商品ＩＤをも受信することは好適である。また、回答情報受信部１１２１は、ユーザＩＤ等の他の情報をも受信しても良い。
【００８０】
（ステップＳ４０５）判断部１１３２は、回答情報を検査するための条件が格納部１１１に格納されているか否かを判断する。条件が格納部１１１に格納されている場合はステップＳ４０６に行き、条件が格納部１１１に格納されていない場合はステップＳ４０７に行く。
【００８１】
（ステップＳ４０６）判断部１１３２は、ステップＳ４０４で受信された回答情報が、回答情報を検査するための条件を満たすか否かを判断する。条件を満たす場合はステップＳ４０７に行き、条件を満たさない場合はステップＳ４０１に戻る。
【００８２】
（ステップＳ４０７）減額処理部１１３１は、減額処理を行う。減額処理について、図５のフローチャートを用いて説明する。
【００８３】
（ステップＳ４０８）回答情報蓄積部１１３３は、ステップＳ４０４で受信された回答情報または回答情報に基づく情報を格納部１１１に蓄積する。ステップＳ４０１に戻る。なお、回答情報蓄積部１１３３は、回答情報または回答情報に基づく情報を商品ＩＤに対応付けて蓄積することは好適である。
【００８４】
（ステップＳ４０９）統計処理部１１３４は、統計処理を行うタイミングであるか否かを判断する。統計処理を行うタイミングであればステップＳ４１０に行き、統計処理を行うタイミングでなければステップＳ４０１に戻る。なお、例えば、情報処理装置１１の管理者からの指示を受け付けた場合、または予め決められた時刻や時期になった場合に、統計処理部１１３４は、統計処理を行うタイミングであると判断することは好適である。
【００８５】
（ステップＳ４１０）統計処理部１１３４は、統計処理を行う。ステップＳ４０１に戻る。統計処理の詳細について、図６のフローチャートを用いて説明する。
【００８６】
なお、図４のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。
【００８７】
次に、ステップＳ４０７の減額処理について、図５のフローチャートを用いて説明する。
【００８８】
（ステップＳ５０１）減額処理部１１３１は、商品ＩＤを取得する。なお、この商品ＩＤは、例えば、回答情報と一緒に受信された商品ＩＤ、回答情報と一緒に受信されたユーザＩＤと対になる商品ＩＤ等である。ユーザＩＤと対になる商品ＩＤは、例えば、アンケート要求と共に、受信されていたユーザＩＤと商品ＩＤである。
【００８９】
（ステップＳ５０２）減額処理部１１３１は、減額情報を格納部１１１から取得する。なお、減額処理部１１３１は、ステップＳ５０１で取得された商品ＩＤに対応する減額情報を格納部１１１から取得することは好適である。
【００９０】
（ステップＳ５０３）減額処理部１１３１は、一の商品の購入に際して、通常の販売価格に対して減額された価格を含む画面であり、当該一の商品の購入のための画面を構成する購入画面情報を格納部１１１から取得する。なお、かかる購入画面情報は、商品ＩＤに対応付けて、格納部１１１に格納されていても良い。また、減額処理部１１３１は、ステップＳ５０２で取得した減額情報を用いて、通常の販売価格を含む画面の画面情報を変更し、減額された価格を含む画面の画面情報を取得しても良い。かかる場合、通常の販売価格を含む画面の画面情報は、格納部１１１に格納されていても良いし、決済装置１２から受信しても良い。また、購入画面情報は、通常の販売価格に対して減額された価格を含む画面を構成するための情報でも良い。
【００９１】
（ステップＳ５０４）減額画面送信手段１１３１１は、ステップＳ５０３で取得した購入画面情報をユーザ端末１３に送信する。
【００９２】
（ステップＳ５０５）減額情報送信手段１１３１２は、ステップＳ５０２で取得した減額情報を決済装置１２に送信する。上位処理にリターンする。
【００９３】
次に、ステップＳ４１０の統計処理の詳細について、図６のフローチャートを用いて説明する。
【００９４】
（ステップＳ６０１）統計処理部１１３４は、カウンタｉに１を代入する。
【００９５】
（ステップＳ６０２）統計処理部１１３４は、格納部１１１に、ｉ番目の商品ＩＤが存在するか否かを判断する。ｉ番目の商品ＩＤが存在する場合はステップＳ６０３に行き、存在しない場合は上位処理にリターンする。
【００９６】
（ステップＳ６０３）統計処理部１１３４は、ｉ番目の商品ＩＤと対になる１以上の回答情報または１以上の回答情報に基づく情報を格納部１１１から取得する。
【００９７】
（ステップＳ６０４）統計処理部１１３４は、ステップＳ６０３で取得した１以上の回答情報または１以上の回答情報に基づく情報に対して、予め決められた統計処理を行い、統計情報を取得する。なお、統計処理の内容は問わない。統計情報は、例えば、アンケートに回答したユーザの数、アンケートに回答したユーザの割合等である。
【００９８】
（ステップＳ６０５）出力部１１５は、ステップＳ６０４で取得された統計情報を出力する。なお、ここでの出力とは、例えば、格納部１１１への蓄積、図示しないディスプレイへの表示等である。
【００９９】
（ステップＳ６０６）統計処理部１１３４は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ６０２に戻る。
【０１００】
次に、決済装置１２の動作について、図７のフローチャートを用いて説明する。
【０１０１】
（ステップＳ７０１）決済受信部１２２は、電子商取引要求をユーザ端末１３から受信したか否かを判断する。電子商取引要求を受信した場合はステップＳ７０２に行き、受信しなかった場合はステップＳ７０３に行く。
【０１０２】
（ステップＳ７０２）決済処理部１２３は、電子商取引要求の受信に応じて、決済格納部１２１に格納されている１以上のＥＣ画面情報を取得する。そして、決済送信部１２４は、当該１以上のＥＣ画面情報をユーザ端末１３に送信する。ステップＳ７０１に戻る。ここで、１以上のＥＣ画面情報は、電子商取引の画面のトップページだけでも良いし、電子商取引のサイトの複数のページでも良い。
【０１０３】
（ステップＳ７０３）決済受信部１２２は、減額情報を情報処理装置１１から受信したか否かを判断する。減額情報を受信した場合はステップＳ７０４に行き、減額情報を受信しない場合はステップＳ７０５に行く。なお、決済受信部１２２は、ユーザＩＤ、またはユーザ端末１３を識別する端末ＩＤをも受信することは好適である。また、決済受信部１２２は、商品ＩＤをも受信することは好適である。
【０１０４】
（ステップＳ７０４）決済処理部１２３は、ステップＳ７０３で受信された減額情報を決済格納部１２１に蓄積する。ステップＳ７０１に戻る。なお、決済処理部１２３は、受信された減額情報を、受信されたユーザＩＤまたは端末ＩＤ、または／および受信された商品ＩＤに対応付けて、決済格納部１２１に蓄積することは好適である。
【０１０５】
（ステップＳ７０５）決済受信部１２２は、購入指示をユーザ端末１３から受信したか否かを判断する。購入指示を受信した場合はステップＳ７０６に行き、購入指示を受信しない場合はステップＳ７０１に戻る。
【０１０６】
（ステップＳ７０６）決済処理部１２３は、購入指示に対応する減額情報が決済格納部１２１に存在するか否かを判断する。減額情報が存在する場合はステップＳ７０７に行き、減額情報が存在しない場合はステップＳ７０８に行く。なお、購入指示に対応する減額情報とは、例えば、購入指示と一緒に受信されたユーザＩＤまたは端末ＩＤまたは商品ＩＤ等に対応付いている減額情報である。
【０１０７】
（ステップＳ７０７）決済処理部１２３は、購入指示に対応する減額情報を決済格納部１２１から取得し、当該減額情報を用いて、減額後の購入金額を取得する。
【０１０８】
（ステップＳ７０８）決済処理部１２３は、購入指示が有する購入金額、またはステップＳ７０７で取得された購入金額に従って、決済のための処理を行う。なお、決済のための処理とは、通常の決済処理でも良いし、別途の決済サーバへの決済の指示に送信などでも良い。
【０１０９】
（ステップＳ７０９）決済送信部１２４は、決済のための処理の結果である決済結果をユーザ端末１３に送信する。ステップＳ７０１に戻る。
【０１１０】
なお、図７のフローチャートにおいて、決済装置１２が減額情報を用いて減額後の購入金額を取得した。しかし、決済受信部１２２は、減額後の価格を有する購入指示を受信しても良い。
【０１１１】
また、図７のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。
【０１１２】
次に、ユーザ端末１３の動作について、図８のフローチャートを用いて説明する。
【０１１３】
（ステップＳ８０１）端末受付部１３２は、電子商取引要求を受け付けたか否かを判断する。電子商取引要求を受け付けた場合はステップＳ８０２に行き、電子商取引要求を受け付けない場合はステップＳ８０５に行く。
【０１１４】
（ステップＳ８０２）端末処理部１３３は、送信する電子商取引要求を構成する。そして、端末送信部１３４は、当該電子商取引要求を決済装置１２に送信する。なお、端末送信部１３４は、当該電子商取引要求を情報処理装置１１に送信しても良い。かかる場合、通常、ＥＣ画面情報は情報処理装置１１から受信される。
【０１１５】
（ステップＳ８０３）端末受信部１３５は、電子商取引要求の送信に応じて、１以上のＥＣ画面情報を受信したか否かを判断する。１以上のＥＣ画面情報を受信した場合はステップＳ８０４に行き、受信しない場合はステップＳ８０３に戻る。
【０１１６】
（ステップＳ８０４）端末出力部１３６は、ステップＳ８０３で受信した１以上のＥＣ画面情報を用いて、ＥＣ画面のトップページを出力する。ステップＳ８０１に戻る。
【０１１７】
（ステップＳ８０５）端末受付部１３２は、商品選択指示を受け付けたか否かを判断する。商品選択指示を受け付けた場合はステップＳ８０６に行き、商品選択指示を受け付けない場合はステップＳ８０８に行く。
【０１１８】
（ステップＳ８０６）端末処理部１３３は、商品選択指示が有する商品ＩＤを端末格納部１３１に一時蓄積する。
【０１１９】
（ステップＳ８０７）端末処理部１３３は、商品選択指示が有する商品ＩＤに対応する商品のＥＣ画面の情報であるＥＣ画面情報を取得し、端末出力部１３６は、当該ＥＣ画面情報を用いて、ＥＣ画面を出力する。ステップＳ８０１に戻る。なお、商品ＩＤに対応する商品のＥＣ画面情報は、ステップＳ８０３で受信されている、とする。ただし、ここで、商品ＩＤに対応するＥＣ画面情報を決済装置１２または情報処理装置１１に要求し、端末受信部１３５が、商品ＩＤに対応するＥＣ画面情報を受信しても良い。そして、端末出力部１３６が、当該ＥＣ画面情報を用いて、ＥＣ画面を出力しても良い。なお、商品ＩＤに対応するＥＣ画面情報は、アンケートへの回答を促す情報が含まれていることは好適である。
【０１２０】
（ステップＳ８０８）端末受付部１３２は、アンケート要求を受け付けたか否かを判断する。アンケート要求を受け付けた場合はステップＳ８０９に行き、アンケート要求を受け付けない場合はステップＳ８１２に行く。
【０１２１】
（ステップＳ８０９）端末処理部１３３は、送信するアンケート要求を構成する。そして、端末送信部１３４は、当該アンケート要求を情報処理装置１１に送信する。
【０１２２】
（ステップＳ８１０）端末受信部１３５は、アンケート要求の送信に応じて、情報処理装置１１からアンケート画面情報を受信したか否かを判断する。アンケート画面情報を受信した場合はステップＳ８１１に行き、アンケート画面情報を受信しない場合はステップＳ８１０に戻る。
【０１２３】
（ステップＳ８１１）端末出力部１３６は、ステップＳ８１０で受信されたアンケート画面情報を用いて、アンケート画面を出力する。ステップＳ８０１に戻る。
【０１２４】
（ステップＳ８１２）端末受付部１３２は、回答情報を受け付けたか否かを判断する。回答情報を受け付けた場合はステップＳ８１３に行き、回答情報を受け付けない場合はステップＳ８１６に行く。
【０１２５】
（ステップＳ８１３）端末処理部１３３は、送信する回答情報を構成する。そして、端末送信部１３４は、当該回答情報を情報処理装置１１に送信する。
【０１２６】
（ステップＳ８１４）端末受信部１３５は、ステップＳ８１３における回答情報の送信に応じて、情報処理装置１１から購入画面情報を受信したか否かを判断する。購入画面情報を受信した場合はステップＳ８１５に行き、購入画面情報を受信しない場合はステップＳ８１４に戻る。
【０１２７】
（ステップＳ８１５）端末出力部１３６は、ステップＳ８１４で受信された購入画面情報を用いて、購入画面を出力する。ステップＳ８０１に戻る。なお、端末出力部１３６は、受信された購入画面情報のみから購入画面を構成し、出力しても良い。また、端末出力部１３６は、受信された購入画面情報と既に保持している画面情報とを用いて、購入画面を構成し、出力しても良い。
【０１２８】
（ステップＳ８１６）端末受付部１３２は、出力されている購入画面に対して、購入指示を受け付けたか否かを判断する。購入指示を受け付けた場合はステップＳ８１７に行き、購入指示を受け付けない場合はステップＳ８０１に戻る。
【０１２９】
（ステップＳ８１７）端末処理部１３３は、送信する購入指示を構成する。そして、端末送信部１３４は、当該購入指示を決済装置１２に送信する。
【０１３０】
（ステップＳ８１８）端末受信部１３５は、購入指示の送信に応じて、決済装置１２から決済結果を受信したか否かを判断する。決済結果を受信した場合はステップＳ８１９に行き、決済結果を受信しない場合はステップＳ８１８に戻る。
【０１３１】
（ステップＳ８１９）端末出力部１３６は、ステップＳ８１８で受信された決済結果を出力する。ステップＳ８０１に戻る。
【０１３２】
なお、図８のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。
【０１３３】
以下、本実施の形態における情報システム１の具体的な動作について説明する。情報システム１の概念図は図１である。また、ここでは、２つの具体例を説明する。具体例１は、決済を行う決済画面（決済ページと言っても良い）にディスカウントメニュー（適宜、ＤＭと言う。）が存在する場合である。具体例１は、減額情報が情報処理装置１１から決済装置１２に送信され、決済装置１２で販売価格を算出して、決済する場合である、と考えても良い。具体例２は、商品を紹介する商品画面（商品ページと言っても良い）にディスカウントメニュー（ＤＭ）が存在する場合である。具体例２は、ユーザ端末１３から減額された価格が決済装置１２に送信され、決済装置１２で当該減額された価格で決済する場合であると考えても良い。なお、ディスカウントメニュー（ＤＭ）とは、アンケート要求を入力する画面またはアンケート要求を入力する画面の一部である。ＤＭは、通常価格よりも減額する場合に、ユーザの指示対象となるユーザインターフェイスであり、ボタンでも、メニュー項目等でも良い。
（具体例１）
【０１３４】
図９の流れ図を用いて、情報システム１の具体的な動作について説明する。図９の流れ図は、ユーザ、情報処理装置１１、決済装置１２、およびユーザ端末１３間の情報や指示等のやりとりを示す図である。
【０１３５】
今、図１０のアンケート画面情報管理表がアンケート画面情報格納部１１１１に格納されている。アンケート画面情報管理表は、商品ＩＤに対応するアンケート画面情報や減額情報等を管理する表である。アンケート画面情報管理表は、「商品ＩＤ」「ＤＭ」「アンケート画面情報」「減額制御情報」を有するレコードを１以上格納している。また、「減額制御情報」は「回答情報」「減額情報」を有する。「ＤＭ」はディスカウントメニューの略であるがアンケート画面情報の一部である、と考えても良い。また、「減額制御情報」は減額情報を決定するための情報である。「減額制御情報」は、受信された回答情報に応じた減額情報を管理する情報である。なお、減額情報は、アンケートに対する回答情報に応じて、異なっても良いし、同じでも良い。また、「ＤＭ」の「詳しくはこちら」は、ボタンを構成するボタン情報であり、ボタン情報にはアンケート画面情報のＵＲＬが付与されている、とする。
【０１３６】
また、図１１に示す回答管理表が格納部１１１に格納されている。回答管理表は、「商品ＩＤ」「回答関連情報」を有するレコードを１以上格納している。「回答関連情報」は、「ユーザＩＤ」「時刻」「回答情報」を有する。「回答関連情報」は回答情報に関する情報である。「ユーザＩＤ」は回答情報を送信したユーザを識別するユーザ識別情報である。「時刻」は回答情報が受信または送信された時刻である。「回答情報」はアンケートの回答の情報である。
【０１３７】
かかる状況において、まず、ユーザは、ユーザ端末１３に対して、決済ページへのアクセス要求９０１を入力する。この決済ページへのアクセス要求９０１は、電子商取引要求の一例である。また、決済ページへのアクセス要求は、商品選択指示を含む。つまり、決済ページへのアクセス要求は、ここでは、商品選択指示が有する商品ＩＤ「ＡＸ０４１５」で識別される商品の決済ページへのアクセスを要求する指示である、とする。
【０１３８】
次に、端末受付部１３２は、商品ＩＤ「ＡＣ４８６」を含む決済ページへのアクセス要求を受け付ける。なお、ユーザは、商品の決済ページを表示するために、購入対象の商品の商品ＩＤ「ＡＸ０４１５」を、既に、ユーザ端末１３に入力している。そして、カートには、当該商品ＩＤ「ＡＸ０４１５」で識別される商品が登録されている、とする。
【０１３９】
次に、ユーザ端末１３の端末処理部１３３は、商品ＩＤ「ＡＸ０４１５」で識別される商品の決済ページを表示するために、ここでは、ユーザ端末１３の端末格納部１３１に格納されているＷｅｂＳｃｒｉｐｔを起動する（９０２）。そして、端末処理部１３３におけるＷｅｂＳｃｒｉｐｔの実行の結果、端末送信部１３４は、商品ＩＤ「ＡＣ４８６」を含むＤＭのリクエストを情報処理装置１１に送信する（９０３）。なお、ＤＭのリクエストは、アンケート要求の一例である、と考えても良い。
【０１４０】
次に、情報処理装置１１の受信部１１２は、ユーザ端末１３から、商品ＩＤ「ＡＣ４８６」を含むＤＭのリクエストを受信する。そして、処理部１１３は、商品ＩＤ「ＡＣ４８６」に対応するＤＭを図１０のアンケート画面情報管理表から取得する。次に、送信部１１４は、当該ＤＭをユーザ端末１３に送信する（９０４）。なお、送信するＤＭをＤＭデータと言っても良い。
【０１４１】
次に、ユーザ端末１３の端末受信部１３５は、ＤＭを受信する。そして、端末処理部１３３は、ＷｅｂＳｃｒｉｐｔの実行により、受信されたＤＭを含む商品の決済ページを表示する。なお、ＤＭを含まない商品の決済ページを情報処理装置１１または決済装置１２から既に受信しており、端末処理部１３３は、当該決済ページにＤＭを組み込んで、ＤＭを含む商品の決済ページを構成しても良いし、情報処理装置１１からＤＭを含む商品の決済ページを受信しても良い。次に、端末出力部１３６は、図１２に示す決済ページを表示する（９０５）。なお、図１２において、ＤＭは１２０１である。また、図１２において、現在はアンケートに回答する前であるので、商品ＩＤ「ＡＣ４８６」の価格は、通常の１０１８９円（定価「１１９８８円」より、通常割り引きされている価格）である。
【０１４２】
次に、ユーザは、図１２の１２０１のＤＭをクリックした、とする（９０６）。次に、ユーザ端末１３の端末受付部１３２は、アンケート要求を受け付ける。そして、端末処理部１３３は、送信するアンケート要求を構成する。なお、アンケート要求は、例えば、ＤＭに設定されている商品ＩＤ「ＡＣ０４８６」またはＵＲＬ「http://www.・・・/ank01.html」等を含む。そして、端末送信部１３４は、当該アンケート要求を情報処理装置１１に送信し、アンケートデータをリクエストする（９０７）。
【０１４３】
次に、情報処理装置１１の受信部１１２は、ユーザ端末１３から当該アンケート要求を受信する。次に、処理部１１３は、受信されたアンケート要求に対応するアンケート画面情報をアンケート情報管理表から取得する。かかるアンケート画面情報は、ＵＲＬ「http://www.・・・/ank01.html」に対応するＷｅｂページである。次に、送信部１１４は、取得されたアンケート画面情報を、アンケート要求を送信したユーザ端末１３に送信する（９０８）。
【０１４４】
次に、ユーザ端末１３の端末受信部１３５は、アンケート要求の送信に応じて、情報処理装置１１からアンケート画面情報を受信する。そして、端末出力部１３６は、受信されたアンケート画面情報を用いて、アンケート画面を表示する（９０９）。かかるアンケート画面の例は図１３である。
【０１４５】
次に、ユーザは、図１３のアンケート画面に対して、１３０１の「３日以上前」を選択し、「回答完了」ボタン１３０２を押下した、とする（９１０）。すると、端末受付部１３２は、回答情報「３日以上前」または「３日以上前」を識別するＩＤ「１」を受け付ける。次に、端末処理部１３３は、送信する回答情報を構成する。そして、端末送信部１３４は、当該回答情報「３日以上前」を情報処理装置１１に送信する（９１１）。
【０１４６】
次に、情報処理装置１１の回答情報受信部１１２１は、ユーザ端末１３から回答情報「３日以上前」を受信する。次に、減額処理部１１３１は、商品ＩＤ「ＡＣ０４８６」を取得する。次に、減額処理部１１３１は、回答情報「３日以上前」をチェックする（９１２）。つまり、減額処理部１１３１は、商品ＩＤ「ＡＣ０４８６」と回答情報「３日以上前」とに対応する減額情報「１０００円」を図１０のアンケート画面情報管理表から取得する。次に、回答情報蓄積部１１３３は、受信された回答情報「３日以上前」と商品ＩＤ「ＡＣ０４８６」とユーザＩＤと時刻とを、図１１の回答管理表に蓄積する（９１３）。なお、回答情報「３日以上前」は回答情報「１」に置き換えられて蓄積されても良い。また、商品ＩＤ「ＡＣ０４８６」とユーザＩＤとは、ユーザ端末１３から受信された情報である。また、時刻は、通常、現在時刻であり、処理部１１３が図示しない時計またはサーバ装置から取得した情報である。次に、減額情報送信手段１１３１２は、取得した減額情報「１０００円」を決済装置１２に送信する（９１４）。
【０１４７】
次に、決済装置１２の決済受信部１２２は、減額情報「１０００円」と商品ＩＤ「ＡＣ０４８６」とユーザＩＤとを受信する。次に、決済処理部１２３は、と商品ＩＤ「ＡＣ０４８６」とユーザＩＤとに対応するカートに、減額情報「１０００円」に対応するクーポンを追加する（９１５）。なお、かかる決済処理部１２３の処理は行われなくても良い。次に、決済送信部１２４は、減額情報の処理の完了を示す追加処理完了を情報処理装置１１に送信する（９１６）。
【０１４８】
次に、情報処理装置１１の受信部１１２は、追加処理完了を受信する。そして、減額画面送信手段１１３１１は、減額情報「１０００円」をユーザ端末１３に送信する（９１７）。なお、減額情報は、ディスカウント金額と言っても良い。また、ここで、減額画面送信手段１１３１１は、減額された価格を含む画面の画面情報である購入画面情報をユーザ端末１３に送信したこととなる。つまり、減額情報は、購入画面情報の一例である。減額情報は、減額された情報を含む画面を構成する情報であるからである。
【０１４９】
次に、ユーザ端末１３の端末受信部１３５は、減額情報「１０００円」を受信する。そして、端末処理部１３３は、減額情報「１０００円」を用いて、減額された金額を含む画面情報を構成する。次に、端末出力部１３６は、構成された画面情報を用いて、決済ページの画面を表示する（９１８）。かかる画面の例は、図１４である。図１４において、減額情報「１０００円」を適用して、さらに減額された価格が表示されている（１４０１、１４０２）。なお、図１４において、ＤＭが利用されたことを示す情報も表示されている（１４０３）。
【０１５０】
次に、ユーザは、図１４のボタン１４０４を押下し、「決済ボタン」を含む画面がユーザ端末１３に表示された、とする（９１９）。そして、ユーザは、「決済ボタン」を押下した、とする。すると、ユーザ端末１３の端末受付部１３２は、購入指示を受け付ける。そして、端末処理部１３３は、購入指示を構成する。そして、端末送信部１３４は、決済装置１２に当該購入指示を送信する。かかる購入指示は、商品ＩＤ「ＡＣ０４８６」とユーザＩＤとを有する。
【０１５１】
次に、決済装置１２の決済受信部１２２は購入指示を受信する。次に、決済処理部１２３は購入指示に従って、決済処理を行う（９２０）。
（具体例２）
【０１５２】
図１５の流れ図を用いて、情報システム１の具体的な動作について説明する。図１５の流れ図は、ユーザ、情報処理装置１１、決済装置１２、およびユーザ端末１３間の情報や指示等のやりとりを示す図である。
【０１５３】
今、図１０のアンケート画面情報管理表がアンケート画面情報格納部１１１１に格納されている。また、図１１に示す回答管理表が格納部１１１に格納されている。
【０１５４】
かかる状況において、まず、ユーザは、ユーザ端末１３に対して、商品ページへのアクセス要求１５０１を入力する。この商品ページへのアクセス要求１５０１は、電子商取引要求の一例である。また、商品ページへのアクセス要求は、商品選択指示を含む。つまり、商品ページへのアクセス要求は、商品選択指示が有する商品ＩＤ「ＡＸ０４１５」で識別される商品のページへのアクセスを要求する指示である。
【０１５５】
次に、端末受付部１３２は、商品ＩＤ「ＡＣ４８６」を含む商品ページへのアクセス要求を受け付ける。なお、ユーザは、商品ページを表示するために、購入対象の商品の商品ＩＤをユーザ端末１３に入力している。
【０１５６】
次に、ユーザ端末１３の端末処理部１３３は、商品ＩＤで識別される商品の商品ページを表示するために、ここでは、ユーザ端末１３の端末格納部１３１に格納されているＷｅｂＳｃｒｉｐｔを起動する（１５０２）。そして、端末処理部１３３におけるＷｅｂＳｃｒｉｐｔの実行の結果、端末送信部１３４は、商品ＩＤ「ＡＣ４８６」を含むＤＭのリクエストを情報処理装置１１に送信する（１５０３）。なお、ＤＭのリクエストは、アンケート要求の一例である、と考えても良い。
【０１５７】
次に、情報処理装置１１の受信部１１２は、ユーザ端末１３からＤＭのリクエストを受信する。そして、処理部１１３は、商品ＩＤ「ＡＣ４８６」に対応するＤＭを図１０のアンケート画面情報管理表から取得する。次に、送信部１１４は、当該ＤＭをユーザ端末１３に送信する（１５０４）。
【０１５８】
次に、ユーザ端末１３の端末受信部１３５は、ＤＭを受信する。そして、端末処理部１３３は、ＷｅｂＳｃｒｉｐｔの実行し、受信されたＤＭを含む商品の商品ページを構成する。なお、ＤＭを含まない商品の商品ページを情報処理装置１１または決済装置１２から既に受信しており、端末処理部１３３は、当該商品ページにＤＭを組み込んで、ＤＭを含む商品の商品ページを構成しても良いし、情報処理装置１１からＤＭを含む商品の決済ページを受信しても良い。次に、端末出力部１３６は、商品ページを表示する（１５０５）。
【０１５９】
次に、ユーザは、ＤＭをクリックした、とする（１５０６）。次に、ユーザ端末１３の端末受付部１３２は、アンケート要求を受け付ける。そして、端末処理部１３３は、送信するアンケート要求を構成する。なお、アンケート要求は、例えば、ＤＭに設定されている商品ＩＤ「ＡＣ０４８６」またはＵＲＬ「http://www.・・・/ank01.html」等を含む。そして、端末送信部１３４は、当該アンケート要求を情報処理装置１１に送信し、アンケートデータをリクエストする（１５０７）。
【０１６０】
次に、情報処理装置１１の受信部１１２は、ユーザ端末１３から当該アンケート要求を受信する。次に、処理部１１３は、受信されたアンケート要求に対応するアンケート画面情報をアンケート情報管理表から取得する。かかるアンケート画面情報は、ＵＲＬ「http://www.・・・/ank01.html」に対応するＷｅｂページである。次に、送信部１１４は、取得されたアンケート画面情報を、アンケート要求を送信したユーザ端末１３に送信する（１５０８）。
【０１６１】
次に、ユーザ端末１３の端末受信部１３５は、アンケート要求の送信に応じて、情報処理装置１１からアンケート画面情報を受信する。そして、端末出力部１３６は、受信されたアンケート画面情報を用いて、アンケート画面を表示する（１５０９）。
【０１６２】
次に、ユーザは、表示されているアンケート画面に対して、回答情報を入力した、とする（１５１０）。すると、端末受付部１３２は、回答情報を受け付ける。次に、端末処理部１３３は、送信する回答情報を構成する。そして、端末送信部１３４は、当該回答情を情報処理装置１１に送信する（１５１１）。
【０１６３】
次に、情報処理装置１１の回答情報受信部１１２１は、ユーザ端末１３から回答情報を受信する。次に、減額処理部１１３１は、商品ＩＤ「ＡＣ０４８６」を取得する。次に、判断部１１３２は、受信された回答情報が、回答情報を検査するための条件を満たすか否かをチェックする（１５１２）。そして、判断部１１３２は、「条件を満たす」と判断した、とする。次に、回答情報蓄積部１１３３は、受信された回答情報と商品ＩＤ「ＡＣ０４８６」とユーザＩＤと時刻とを、図１１の回答管理表に蓄積する（１５１３）。次に、送信部１１４は、回答情報のチェック結果「条件を満たす」をユーザ端末１３に送信する（１５１４）。
【０１６４】
次に、ユーザ端末１３の端末受信部１３５は、チェック結果「条件を満たす」を受信する。なお、かかるチェック結果「条件を満たす」は、減額された価格を含む画面の画面情報である購入画面情報の一例である。次に、端末処理部１３３は、チェック結果「条件を満たす」を用いて、減額された金額を含む画面情報を構成する。次に、端末出力部１３６は、構成された画面情報を用いて、画面を表示する（１５１５）。なお、かかる画面は、ＤＭ適用済みのカートボタンを含む画面である。
【０１６５】
次に、ユーザは、ＤＭ適用済みのカートボタンを含む画面に対して、「カート」ボタンをクリックした、とする。すると、端末受付部１３２は、かかる指示を受け付ける。そして、端末送信部１３４は、商品をカートに入れる指示を決済装置１２に送信する（１５１６）。
【０１６６】
次に、決済装置１２の決済受信部１２２は、商品をカートに入れる指示を受信する。次に、決済処理部１２３は、かかる指示に応じて、ＤＭ適用済みの商品をカートに追加する（１５１７）。なお、ＤＭ適用済みの商品とは、減額された金額の商品である。
【０１６７】
なお、当該カートの状態で、ユーザがユーザ端末１３に購入指示を入力すれば、決済装置１２で、減額された価格で決済処理が行われる。
【０１６８】
以上、本実施の形態によれば、一の商品の購入の前に、当該一の商品のアンケートに対する回答を受信した場合に、当該一の商品の価格を減額することにより、アンケートの回答を促進する仕組みを提供できる。
【０１６９】
また、本実施の形態によれば、一の商品の購入の前に、当該一の商品のアンケートに対する回答を受信した場合に、当該一の商品の価格を当該一の商品に対応する減額を行うことにより、適切な減額が可能となる。
【０１７０】
また、本実施の形態において、情報処理装置１１が、一の商品を購入する指示である購入指示を受信し、当該購入指示に応じて決済処理を行う決済装置１２とは異なる装置であるため、決済装置１２のプログラム等の大幅な変更なしに、情報処理システムが実現できる。
【０１７１】
なお、本実施の形態における処理は、ソフトウェアで実現しても良い。そして、このソフトウェアをソフトウェアダウンロード等により配布しても良い。また、このソフトウェアをＣＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記録して流布しても良い。なお、このことは、本明細書における他の実施の形態においても該当する。なお、本実施の形態における情報処理装置１１を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、コンピュータを、電子商取引における一の商品の購入指示がユーザ端末から入力される前に、当該一の商品に関するアンケートへの回答である回答情報を前記ユーザ端末から受信する回答情報受信部と、前記回答情報の受信に応じて、前記一の商品の購入に際して、通常の販売価格に対して減額された価格で購入できるようにするための処理である減額処理を行う減額処理部として機能させるためのプログラムである。
【０１７２】
上記プログラムにおいて、前記減額処理部は、前記回答情報の受信に応じて、前記一の商品の購入に際して、通常の販売価格に対して減額された価格を含む画面であり、前記一の商品の購入のための画面を構成する購入画面情報を前記ユーザ端末に送信する減額画面送信手段を具備するものとして、コンピュータを機能させるプログラムであることは好適である。
【０１７３】
上記プログラムにおいて、前記減額画面送信手段は、前記回答情報の受信に応じて、前記通常の販売価格を含む画面を修正した画面または情報を付加した画面であり、前記減額された価格を含む画面であり、前記一の商品の購入のための画面を構成する購入画面情報を前記ユーザ端末に送信するコンピュータを機能させるプログラムであることは好適である。
【０１７４】
上記プログラムにおいて、コンピュータを、前記回答情報が予め決められた条件を満たすか否かを判断する判断部としてさらに機能させ、前記減額処理部は、前記判断部が予め決められた条件を満たすと判断した場合に、前記減額処理を行うものとしてコンピュータを機能させるプログラムであることは好適である。
【０１７５】
上記プログラムにおいて、前記減額処理部は、前記回答情報の受信に応じて、減額する価格に関する減額情報を、前記一の商品に対する購入指示が入力された場合に決済処理を行う決済装置に対して送信する減額情報送信手段を具備するものとして、コンピュータを機能させるプログラムであることは好適である。
【０１７６】
上記プログラムにおいて、コンピュータがアクセス可能な記録媒体は、回答情報または回答情報に基づく情報を格納し得る格納部を具備し、コンピュータを、前記回答情報受信部が受信した回答情報または回答情報に基づく情報を前記格納部に蓄積する回答情報蓄積部と、前記格納部の回答情報または回答情報に基づく情報を統計処理し、統計処理の結果である統計情報を取得する統計処理部と、前記統計情報を出力する出力部としてさらに機能させるプログラムであることは好適である。
【０１７７】
上記プログラムにおいて、コンピュータがアクセス可能な記録媒体は、回答情報の入力を促すアンケート画面を構成する２以上のアンケート画面情報が格納されるアンケート画面情報格納部を具備し、コンピュータを、前記一の商品を識別する商品識別情報を受信する商品識別情報受信部と、前記商品識別情報に対応するアンケート画面情報を前記ユーザ端末に送信するアンケート画面情報送信部としてさらに機能させるプログラムであることは好適である。
【０１７８】
上記プログラムにおいて、コンピュータがアクセス可能な記録媒体は、２以上の各減額情報が、商品に識別する商品識別情報に対応付けて格納される減額情報格納部をさらに具備し、前記減額処理部は、前記回答情報の受信に応じて、前記一の商品の購入に際して、前記一の商品の商品識別情報に対応付いている減額情報を用いて、通常の販売価格に対して減額された価格で購入できるようにするための処理である減額処理を行うものとして、コンピュータを機能させるプログラムであることは好適である。
【０１７９】
（実施の形態２）
【０１８０】
本実施の形態において、実施の形態１との差異は、情報処理装置が決済機能も含み、情報処理装置と決済装置とが分離されていないことである。
【０１８１】
図１６は、本実施の形態における情報システム２の概念図である。情報システム２は、情報処理装置２１、および１または２以上のユーザ端末１３を備える。
【０１８２】
図１７は、本実施の形態における情報処理装置２１のブロック図である。
【０１８３】
情報処理装置２１は、格納部２１１、受信部２１２、処理部２１３、送信部２１４、出力部１１５を備える。
【０１８４】
格納部２１１は、アンケート画面情報格納部１１１１を備える。
【０１８５】
受信部２１２は、回答情報受信部１１２１、商品識別情報受信部１１２２を備える。
【０１８６】
処理部２１３は、減額処理部１１３１、判断部１１３２、回答情報蓄積部１１３３、統計処理部１１３４、決済部２１３５を備える。
【０１８７】
送信部２１４は、アンケート画面情報送信部１１４１を備える。
【０１８８】
情報処理装置２１を構成する格納部２１１は、各種の情報を格納し得る。各種の情報とは、例えば、回答情報または回答情報に基づく情報である。各種の情報とは、例えば、各種の画面情報、回答情報を検査するための条件、決済情報、ユーザ情報等である。
【０１８９】
受信部２１２は、ユーザ端末１３から各種の指示や情報を受信する。各種の指示や情報とは、例えば、アンケート要求、回答情報、商品ＩＤ、購入指示等である。
【０１９０】
処理部２１３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、後述する減額処理、後述する判断処理、後述する蓄積処理、アンケート画面情報取得処理、決裁処理等である。
【０１９１】
決済部２１３５は、決済処理を行う。決済処理は、受信された購入指示に従って行う決済のための処理である。
【０１９２】
送信部２１４は、各種の情報を送信する。各種の情報とは、例えば、アンケート画面情報を含む各種の画面情報である。
【０１９３】
格納部２１１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。
【０１９４】
格納部２１１に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報が格納部２１１で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報が格納部２１１で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報が格納部２１１で記憶されるようになってもよい。
【０１９５】
受信部２１２は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。
【０１９６】
処理部２１３、決済部２１３５は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。処理部２１３の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【０１９７】
送信部２１４は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。
【０１９８】
次に、情報システム２を構成する情報処理装置２１の動作について、図１８のフローチャートを用いて説明する。図１８のフローチャートにおいて、上述した図４、図７のフローチャートのステップと同一のステップについて説明を省略する。なお、図１８の各ステップにおいて、処理後の飛び先が図４、図７の対応するステップが異なっていても、処理内容が同様であれば、同一ステップとする。
【０１９９】
なお、図１８のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。
【０２００】
以上、本実施の形態によれば、一の商品の購入の前に、当該一の商品のアンケートに対する回答を受信した場合に、当該一の商品の価格を減額することにより、アンケートの回答を促進する仕組みを提供できる。
【０２０１】
また、本実施の形態によれば、一の商品の購入の前に、当該一の商品のアンケートに対する回答を受信した場合に、当該一の商品の価格を当該一の商品に対応する減額を行うことにより、適切な減額が可能となる。
【０２０２】
なお、本実施の形態における情報処理装置を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、コンピュータを、電子商取引における一の商品の購入指示がユーザ端末から入力される前に、当該一の商品に関するアンケートへの回答である回答情報を前記ユーザ端末から受信する回答情報受信部と、前記回答情報の受信に応じて、前記一の商品の購入に際して、通常の販売価格に対して減額された価格で購入できるようにするための処理である減額処理を行う減額処理部として機能させるためのプログラムである。
【０２０３】
また、図１９は、本明細書で述べたプログラムを実行して、上述した種々の実施の形態の情報処理装置等を実現するコンピュータの外観を示す。上述の実施の形態は、コンピュータハードウェア及びその上で実行されるコンピュータプログラムで実現され得る。図１９は、このコンピュータシステム３００の概観図であり、図２０は、システム３００のブロック図である。
【０２０４】
図１９において、コンピュータシステム３００は、ＣＤ−ＲＯＭドライブ３０１２を含むコンピュータ３０１と、キーボード３０２と、マウス３０３と、モニタ３０４とを含む。
【０２０５】
図２０において、コンピュータ３０１は、ＣＤ−ＲＯＭドライブ３０１２、ＭＰＵ３０１３、ＣＤ−ＲＯＭドライブ３０１２とＭＰＵ３０１３とに接続されたバス３０１４、ブートアッププログラム等のプログラムを記憶するためのＲＯＭ３０１５、ＭＰＵ３０１３に接続され、アプリケーションプログラムの命令を一時的に記憶するとともに一時記憶空間を提供するためのＲＡＭ３０１６、アプリケーションプログラム、システムプログラム、及びデータを記憶するためのハードディスク３０１７を含む。ここでは、図示しないが、コンピュータ３０１は、さらに、ＬＡＮへの接続を提供するネットワークカードを含んでも良い。
【０２０６】
コンピュータシステム３００に、上述した実施の形態の情報処理装置１１等の機能を実行させるプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ３１０１に記憶されて、ＣＤ−ＲＯＭドライブ３０１２に挿入され、さらにハードディスク３０１７に転送されても良い。これに代えて、プログラムは、図示しないネットワークを介してコンピュータ３０１に送信され、ハードディスク３０１７に記憶されても良い。プログラムは実行の際にＲＡＭ３０１６にロードされる。プログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ３１０１またはネットワークから直接、ロードされても良い。
【０２０７】
プログラムは、コンピュータ３０１に、上述した実施の形態の情報処理装置１１等の機能を実行させるオペレーティングシステム（ＯＳ）、またはサードパーティープログラム等は、必ずしも含まなくても良い。プログラムは、制御された態様で適切な機能（モジュール）を呼び出し、所望の結果が得られるようにする命令の部分のみを含んでいれば良い。コンピュータシステム３００がどのように動作するかは周知であり、詳細な説明は省略する。
【０２０８】
また、上記プログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、あるいは分散処理を行ってもよい。
【０２０９】
また、上記各実施の形態において、一の装置に存在する２以上の通信手段（端末情報送信部、端末情報受信部など）は、物理的に一の媒体で実現されても良いことは言うまでもない。
【０２１０】
また、上記各実施の形態において、各処理（各機能）は、単一の装置（システム）によって集中処理されることによって実現されてもよく、あるいは、複数の装置によって分散処理されることによって実現されてもよい。
【０２１１】
本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。
【産業上の利用可能性】
【０２１２】
以上のように、本発明にかかる情報処理装置は、一の商品の購入の前に、当該一の商品のアンケートに対する回答を受信した場合に、当該一の商品の価格を減額することにより、アンケートの回答を促進する仕組みを提供できるという効果を有し、ＥＣサイトを実現するウェブサーバ等として有用である。
【符号の説明】
【０２１３】
１、２  情報システム
１１、２１  情報処理装置
１２  決済装置
１３  ユーザ端末
１１１、２１１  格納部
１１２、２１２  受信部
１１３、２１３  処理部
１１４、２１４  送信部
１１５  出力部
１２１  決済格納部
１２２  決済受信部
１２３  決済処理部
１２４  決済送信部
１３１  端末格納部
１３２  端末受付部
１３３  端末処理部
１３４  端末送信部
１３５  端末受信部
１３６  端末出力部
１１１１  アンケート画面情報格納部
１１１２  減額情報格納部
１１２１  回答情報受信部
１１２２  商品識別情報受信部
１１３１  減額処理部
１１３２  判断部
１１３３  回答情報蓄積部
１１３４  統計処理部
１１４１  アンケート画面情報送信部
２１３５  決済部
１１３１１  減額画面送信手段
１１３１２  減額情報送信手段
【図１】
2017091139.tif 000003
【図２】
2017091139.tif 000004
【図３】
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【図４】
2017091139.tif 000006
【図５】
2017091139.tif 000007
【図６】
2017091139.tif 000008
【図７】
2017091139.tif 000009
【図８】
2017091139.tif 000010
【図９】
2017091139.tif 000011
【図１０】
2017091139.tif 000012
【図１１】
2017091139.tif 000013
【図１２】
2017091139.tif 000014
【図１３】
2017091139.tif 000015
【図１４】
2017091139.tif 000016
【図１５】
2017091139.tif 000017
【図１６】
2017091139.tif 000018
【図１７】
2017091139.tif 000019
【図１８】
2017091139.tif 000020
【図１９】
2017091139.tif 000021
【図２０】
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