(57)【要約】【課題】エレベーター装置内のエレベーター通信部の遠隔プログラム書き換えによる、インターホン通話の切断を防止する。【解決手段】エレベーター遠隔監視装置２００は、エレベーター装置３００の乗りかご３２０内のインターホン３１３との音声通信を行うインターホン通話部２２０と、エレベーター装置におけるエレベーター通信部３１０のプログラムを、通信網１１０を介して送信するプログラム送信部２１０と、インターホン通話部２２０とインターホンとの通話状態を保存する通話状態管理データベース２３０と、を備え、プログラム送信部は、通話状態管理データベース２３０の通話状態を参照し、通話切断状態である場合に、プログラムの送信を行う。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
エレベーター装置の乗りかご内のインターホンとの音声通信を行うインターホン通話部と、
前記エレベーター装置におけるエレベーター通信部のプログラムを、通信網を介して送信するプログラム送信部と、
前記インターホン通話部と前記インターホンとの通話状態を保存する通話状態管理データベースと、を備え、
前記プログラム送信部は、前記通話状態管理データベースの前記通話状態を参照し、通話切断状態である場合に、前記プログラムの送信を行う
ことを特徴とするエレベーター遠隔監視装置。
【請求項２】
請求項１に記載のエレベーター遠隔監視装置において、
前記プログラムの書き換えを行うエレベーター通信部一覧リストが保存されたエレベーター通信部管理データベースを更に備え、
前記プログラム送信部は、前記エレベーター通信部一覧リスト内の複数の前記エレベーター通信部の前記通話状態を順次参照し、前記通話切断状態である前記エレベーター通信部に対して前記プログラムを送信し、
前記通話切断状態以外の状態であった前記エレベーター通信部について、前記通話状態を再度順次参照して、前記通話切断状態である場合に前記プログラムを送信する
ことを特徴とするエレベーター遠隔監視装置。
【請求項３】
請求項２に記載のエレベーター遠隔監視装置において、
前記プログラム送信部は、前記再度の順次参照により、前記通話切断状態以外の状態が所定の回数参照された場合には、前記プログラムを送信しない
ことを特徴とするエレベーター遠隔監視装置。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれか一項に記載のエレベーター遠隔監視装置において、
前記通話状態管理データベースは、前記通話状態として通話中状態の他、前記インターホンにより通話が要求され、前記インターホン通話部による通話開始操作が行われていない通話要求中状態を更に保存する
ことを特徴とするエレベーター遠隔監視装置。
【請求項５】
請求項１乃至４のいずれか一項に記載のエレベーター遠隔監視装置において、
前記エレベーター通信部は、前記エレベーター装置からの通信を通信網に接続する通信網接続部である
ことを特徴とするエレベーター遠隔監視装置。
【請求項６】
乗りかご内のインターホンとの通話状態を保存し、
前記保存された前記通話状態を判定し、
前記通話状態が通話切断状態である場合に、エレベーター通信部のプログラムを通信網を介して送信する
ことを特徴とするエレベーター遠隔監視方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エレベーター遠隔監視装置及びエレベーター遠隔監視方法に関し、例えば、エレベーターの遠隔監視センターに設置されるエレベーター遠隔監視装置に適用して好適なものである。
【背景技術】
【０００２】
エレベーター装置は、人や物を載せて昇降する手段として広く用いられている。一般に、エレベーター装置は、故障やその他の異常が発生により停止してしまい、人が乗りかご内に閉じ込められてしまった場合等の状況の際には、乗りかご内の利用者は、エレベーター装置を離れた場所で遠隔的に監視する遠隔監視センターのオペレーターとインターホンを介して通話して状況を伝えることができる。このようなインターホンを介した通話は、エレベーター装置に設置された遠隔監視部が、通信網接続部及び通信網を介して遠隔監視センターに通信接続されることにより行われる。
【０００３】
このような通信網接続部や遠隔監視部をはじめとするエレベーター装置の通信に係る装置（以下、「エレベーター通信部」という。）は、内蔵されているプログラムの変更又は修正を行う際に、遠隔監視センターに設置されたエレベーター遠隔監視装置から通信網を介して更新プログラムを受信し、プログラムの書き換えを実施している。
【０００４】
特許文献１は、エレベーターの遠隔プログラム書き換えにおいて、過去に電話回線を使用している時刻では遠隔プログラム書き換えを行わず、電話回線の使用実績の無い時間帯まで待ってから遠隔プログラム書き換えを実施することについて開示している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１１−２４１０１６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、エレベーター装置の乗りかご内におけるインターホンによる通話は、いずれの時刻においても発生し得るものであり、予め使用しない時間帯を定めることは実際には難しい。また、従来、一般的に利用されていた公衆回線網を利用した遠隔監視においては、エレベーターのインターホン通話中において、遠隔監視センターに設置されたエレベーター遠隔監視装置からエレベーター通信部の更新プログラムの遠隔書き換えを行おうとすると、回線が使用中の場合には更新プログラムを送信することができず、結果的に遠隔書き換えの実施は回避されていた。
【０００７】
しかしながら、近年のＩＰ通信網を利用した遠隔監視においては、エレベーターのインターホン通話はデータ化されて通信され、インターホンによる通話中にエレベーター通信部の更新プログラムを送信することが可能であり、更新プログラム受信したエレベーター通信部が更新プログラムの書き換えの実施及び再起動により、インターホンによる通話を切断してしまうこととなっていた。
【０００８】
本発明は以上の点を考慮してなされたもので、エレベーター装置内のエレベーター通信部の遠隔プログラム書き換えによる、インターホン通話の切断を防止するエレベーター遠隔監視装置及びエレベーター遠隔監視方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
かかる課題を解決するため本開示のエレベーター遠隔監視装置は、エレベーター装置の乗りかご内のインターホンとの音声通信を行うインターホン通話部と、前記エレベーター装置におけるエレベーター通信部のプログラムを、通信網を介して送信するプログラム送信部と、前記インターホン通話部と前記インターホンとの通話状態を保存する通話状態管理データベースと、を備え、前記プログラム送信部は、前記通話状態管理データベースの前記通話状態を参照し、通話切断状態である場合に、前記プログラムの送信を行うことを特徴とするエレベーター遠隔監視装置である。
【００１０】
また、本開示のエレベーター遠隔監視方法は、乗りかご内のインターホンとの通話状態を保存し、前記保存された前記通話状態を判定し、前記通話状態が通話切断状態である場合に、エレベーター通信部のプログラムを、通信網を介して送信することを特徴とするエレベーター遠隔監視方法である。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、エレベーター装置内のエレベーター通信部の遠隔プログラム書き換えによる、インターホン通話の切断を防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本実施の形態に係るエレベーター遠隔監視装置の構成の例について示すブロック図である。
【図２】エレベーター遠隔監視装置等で用いるコンピュータ装置のハードウェア構成の例について示す図である。
【図３】エレベーター通信部一覧リストの構成の例について示す図である。
【図４】通話状態管理データの構成の例について示す図である。
【図５】プログラム送信部における更新プログラム送信処理の例について示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下図面を用いて本開示に係る実施の形態を詳述する。以下の説明において、同様の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。
【００１４】
（１）  本実施の形態によるエレベーター遠隔監視システムの構成
図１は、本実施の形態に係るエレベーター遠隔監視システム１００の構成の例について示すブロック図である。この図に示されるように、エレベーター遠隔監視システム１００は、エレベーター装置３００と、エレベーター遠隔監視装置２００と、エレベーター装置３００及びエレベーター遠隔監視装置２００を接続する通信網１１０と、を有している。
【００１５】
エレベーター遠隔監視装置２００は、例えば図２に示されるような、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性記憶部１２、ハードディスクやフラッシュメモリ等の不揮発性記憶部１３からなるコンピュータ装置１０、又は複数のコンピュータ装置１０がネットワーク接続されたコンピュータシステム等のハードウェアにより構成されることができる。図１におけるエレベーター遠隔監視装置２００の機能ブロックは、このようなハードウェアを用いたソフトウェアやデータベースにより実現されるものとすることができる。図１に示されるように、エレベーター遠隔監視装置２００は、主にソフトウェアにより実現されるプログラム送信部２１０及びインターホン通話部２２０、並びに、主に不揮発性記憶部を用いた通話状態管理データベース２３０及びエレベーター通信部管理データベース２４０を有している。
【００１６】
エレベーター装置３００は、人荷を載置する乗りかご３２０と、乗りかご３２０内の利用者がエレベーター遠隔監視装置２００を備える遠隔監視センター内のオペレーターと通話するためのインターホン３１３と、インターホン３１３からの通信を制御すると共に乗りかごの状態を受信し、エレベーター遠隔監視装置２００に送信する遠隔監視部３１２と、遠隔監視部３１２を通信網１１０に接続する通信網接続部３１１と、を有している。ここで、通信網接続部３１１、遠隔監視部３１２及びインターホン３１３は、エレベーター通信部３１０を構成するものとする。また、通信網接続部３１１、遠隔監視部３１２、インターホン３１３その他のエレベーター通信部３１０を構成する装置は、図２と同様のコンピュータ装置１０、又は複数のコンピュータ装置１０からなるコンピュータシステムにより構成されていてもよい。
【００１７】
エレベーター遠隔監視装置２００のインターホン通話部２２０は、乗りかご３２０に備えられているインターホン３１３との音声通話を実現する。プログラム送信部２１０は、エレベーター通信部３１０のプログラム更新を行うために、更新されるプログラムを送信する。ここで本実施形態においては、プログラム送信部２１０は、エレベーター通信部３１０の通信網接続部３１１のプログラムを送信するものとするが、遠隔監視部３１２その他不図示のエレベーター通信部３１０のプログラム更新のためのプログラムを送信することとしてもよい。
【００１８】
エレベーター通信部管理データベース２４０は、エレベーター通信部一覧リスト２４２を有している。エレベーター通信部一覧リスト２４２は、例えば、図３に示されるように、通信網接続部３１１が使用している通信アドレスの欄と、通信網接続部３１１にインストールされているプログラムのバージョンの欄と、通信網接続部３１１に接続される遠隔監視部３１２の識別子の欄とを有する構成とすることができる。ここで、エレベーター通信部一覧リスト２４２の構成はこれに限られず、エレベーター通信部３１０に含まれる他の装置のプログラムのバージョンやプログラムの送付先を特定する情報その他の情報を含んでいてもよい。また、図１においては、エレベーター遠隔監視装置２００は、代表的に一つのエレベーター装置３００に接続されたものを示しているが、通常、エレベーター通信部一覧リスト２４２に掲載された複数のエレベーター装置３００に通信網１１０を介して接続されており、図３に示されるように、複数のエレベーター通信部３１０のプログラムを管理するものとすることができる。
【００１９】
通話状態管理データベース２３０は、通話状態管理データ２３２を有している。通話状態管理データ２３２は、例えば、図４に示されるように、遠隔監視部３１２の識別子の欄を有し、遠隔監視部３１２の識別子に係るインターホン３１３の通話状態を保存する欄を有する構成とすることができる。ここで通話状態は、乗りかご３２０内の利用者がインターホン３１３を使用するためのボタンを押して、エレベーター遠隔監視装置２００のインターホン通話部２２０に通知される通話要求中状態と、通話要求中状態を確認した遠隔監視センターのオペレーターが、インターホン通話部２２０を用いて乗りかご３２０のインターホン３１３に対して発信し、通話可能となる通話中状態と、通話要求中状態及び通話中状態以外の通話切断状態とがある。本実施の形態においては、通話切断状態は、通話状態管理データ２３２に保存せず、レコードを削除することとし、通話要求中状態及び通話中状態のみを保存している。したがって、通話状態管理データ２３２にレコードがない場合には、通話切断状態と判断される。しかしながら、通話状態管理データ２３２は、通話切断状態を保存するものであってもよい。
【００２０】
ここで、インターホン通話部２２０による通話状態管理データ２３２の更新処理について説明する。例えば、エレベーター装置３００の利用者が乗りかご３２０内に閉じ込められた場合、利用者がインターホン３１３のボタンを押下すると、インターホン３１３は、エレベーター装置３００の遠隔監視部３１２に、エレベーター遠隔監視装置２００との通話を要求していることを示す信号を送信する。通話要求信号を受信した遠隔監視部３１２は、通信網接続部３１１及び通信網１１０を介しエレベーター遠隔監視装置２００のインターホン通話部２２０に通話要求を通知する。
【００２１】
インターホン通話部２２０は、インターホン３１３からの通話要求を受信すると、通話状態管理データベース２３０の通話状態管理データ２３２に、通話要求しているエレベーター通信部３１０の識別子、例えば、通信網接続部３１１が使用する通信アドレスのレコードを作成し、その通話状態を「通話要求中」として保存する。また、インターホン通話部２２０は、遠隔監視センターのオペレーターに通話要求があったことを通知する。
【００２２】
オペレーターは通話要求を確認すると、インターホン通話部２２０を用いてインターホン３１３に発信して、乗りかご３２０内の利用者との通話を開始する。インターホン通話部２２０は、この発信の操作により、通話状態管理データベース２３０の通話状態管理データ２３２の対応する通信アドレスのレコードの通話状態を「通話中」に変更する。乗りかご３２０内の利用者との会話が終了すると、遠隔監視センターのオペレーターはインターホン通話部２２０を操作して、インターホン３１３との通話を終了する。この際にインターホン通話部２２０は、通話状態管理データベース２３０の通話状態管理データ２３２の対応する通信アドレスのレコードを削除し、通話切断状態とする。
【００２３】
（２）  プログラム送信部の処理
図５は、プログラム送信部２１０における更新プログラム送信処理の例について示すフローチャートである。更新プログラム送信処理は、送信先であるエレベーター通信部３１０にプログラムを更新するために更新プログラムを送信する処理である。以下、エレベーター通信部３１０の一つである通信網接続部３１１を例に、プログラム送信部２１０の処理を説明する。
【００２４】
このフローチャートに示されるように、プログラム送信部２１０は、まず、繰り返し回数を０に設定する（Ｓ１１）。次に、通信網１１０に接続され、遠隔監視の対象となっているエレベーター装置３００のエレベーター通信部３１０のリストであるエレベーター通信部一覧リスト２４２を、エレベーター通信部管理データベース２４０から取得する（Ｓ１２）。ここで、エレベーター通信部一覧リスト２４２は、更新プログラムのバージョンよりも古いバージョンを使用しているエレベーター通信部３１０のリストのみを抽出し、更新プログラムをインストールする必要のあるエレベーター通信部一覧リスト２４２を作成することとしてもよい。ここでエレベーター通信部３１０の例として、図３に示されるように、通信網接続部３１１を識別する通信アドレスごとに保存されることとしてもよい。
【００２５】
次に、プログラム送信部２１０は、エレベーター通信部一覧リスト２４２に未選択のエレベーター通信部３１０があるかどうかを判定する（Ｓ１３）。未選択のエレベーター通信部３１０がある場合には、未選択のエレベーター通信部３１０のうち、一覧リスト最上位のエレベーター通信部３１０を選択し（Ｓ１４）、選択されたエレベーター通信部３１０の通話状態が切断中であるかどうかを判定する（Ｓ１５）。この際、プログラム送信部２１０は、通話状態管理データベース２３０の通話状態管理データ２３２を参照し、選択されたエレベーター通信部３１０の通話状態が通話切断状態であるかどうかを判定する。図４の例では、対象となっている通信アドレスのレコードが存在すれば、通話状態又は通話要求中状態であるため、通話切断状態ではないと判定することができる。
【００２６】
ここで、ステップＳ１５において通話状態が通話切断状態である場合には、更新プログラムを送信し（Ｓ１６）、ステップＳ２０に移行する。ここで更新プログラムを受信したエレベーター通信部３１０は、更新プログラムをインストールし、再起動等を行うことにより更新プログラムによる動作を開始する。この際に、更新プログラムのインストールが完了した旨についてプログラム送信部２１０に通知することとすることができる。通話状態が通話切断状態でない場合には、繰り返し回数に１を加算し（Ｓ１７）、繰り返し回数が所定回数未満でない場合には、ステップＳ２０に移行する。ステップＳ２０では、更新プログラムの書き換え結果の受信及び記録を行う。つまり、例えば、更新プログラムを送信し、更新対象となっている装置から更新プログラムのインストール完了の通知を受信した場合には、エレベーター通信部一覧リスト２４２のプログラムバージョンを更新プログラムのバージョンに書き換える等の処理を行う。一方、ステップＳ１８において、繰り返し回数が所定回数に達していた場合や、更新対象となっている装置からインストール完了の通知を受信できない場合には、プログラム送信部２１０は、プログラムバージョンを書き換えることなく、例えば当該エレベーター通信部３１０へのプログラム更新の失敗の記録を加える等の処理を行う。
【００２７】
その後、ステップＳ１３に戻り、処理を繰り返す。また、ステップＳ１８において、繰り返し回数が所定回数未満であった場合には、選択されたエレベーター通信部３１０をエレベーター通信部一覧リスト２４２の最下位に移動し（Ｓ１９）、ステップＳ１３に戻り、処理を繰り返す。ステップＳ１３において、エレベーター通信部一覧リスト２４２に未選択のエレベーター通信部３１０がない場合、つまり例えばリストの最下位のエレベーター通信部３１０が選択されていた場合には、ステップＳ２０で保存した書き換え結果をレポート出力して（Ｓ２１）、更新プログラム送信処理を終了する。本実施形態においては、通信網接続部３１１の更新プログラムの送信を例にして、識別子を通信アドレスとしたが、例えば遠隔監視部３１２の更新プログラムの送信の場合に、遠隔監視部識別子等を用いる等、更新対象となる装置が識別できるものであればよい。
【００２８】
（３）  本実施の形態の効果
本実施の形態に係るエレベーター遠隔監視装置２００は、エレベーター装置３００の乗りかご３２０内のインターホン３１３との音声通信を行うインターホン通話部２２０と、エレベーター装置３００におけるエレベーター通信部３１０のプログラムを、通信網１１０を介して送信するプログラム送信部２１０と、インターホン通話部２２０とインターホン３１３との通話状態を保存する通話状態管理データベース２３０と、を備え、プログラム送信部２１０は、通話状態管理データ２３２の通話状態を参照し、通話切断状態である場合に、プログラムの送信を行うため、エレベーター装置３００内のエレベーター通信部３１０の遠隔プログラム書き換えによる、インターホン通話の切断を防止することができる。
【００２９】
また、エレベーター遠隔監視装置２００は、プログラムの書き換えを行うエレベーター通信部一覧リスト２４２が保存されたエレベーター通信部管理データベース２４０を更に備え、プログラム送信部２１０は、エレベーター通信部一覧リスト２４２内の複数のエレベーター通信部３１０の通話状態を順次参照し、通話切断状態であるエレベーター通信部３１０に対してプログラムを送信し、通話切断状態以外の状態であったエレベーター通信部３１０について、通話状態を再度順次参照して、通話切断状態である場合にプログラムを送信することとしているため、インターホン通話の切断を防止すると共に、インターホン通話が終了したエレベーター通信部３１０に対して再度プログラムを送信して、インストールさせることができる。したがって、例え一時的に通話状態であったとしても、エレベーター遠隔監視装置２００が管理するすべてのエレベーター通信部３１０に対してプログラムをインストールさせることができる。
【００３０】
また、エレベーター遠隔監視装置２００のプログラム送信部２１０は、再度の順次参照により、通話切断状態以外の状態が所定の回数参照された場合には、プログラムを送信しないこととすることができる。したがって、不具合等により通話切断状態に切り替わらないエレベーター通信部３１０に対するプログラムの送信処理を終了させることができる。
【００３１】
また、エレベーター遠隔監視装置２００の通話状態管理データ２３２は、インターホン３１３により通話が要求され、インターホン通話部２２０による通話開始操作が行われていない通話要求中状態を更に保存することとしてもよい。この場合には、通話が開始される恐れのあるエレベーター通信部３１０に対するプログラムの送信を行わないこととできるため、インターホン通話の切断を防止することができる。
【００３２】
また、エレベーター通信部３１０は、エレベーター装置３００からの通信を通信網１１０に接続する通信網接続部３１１とすることができる。この場合には、エレベーター装置３００を通信網１１０に接続する通信網接続部３１１について通話切断を行うことなく、更新プログラムのインストールを行うことができる。
【産業上の利用可能性】
【００３３】
本発明は、エレベーターの遠隔監視センターに設置されるエレベーター遠隔監視装置に適用することができる。
【符号の説明】
【００３４】
１００  エレベーター遠隔監視システム，１１０  通信網，２００  エレベーター遠隔監視装置，２１０  プログラム送信部，２２０  インターホン通話部，２３０  通話状態管理データベース，２３２  通話状態管理データ，２４０  エレベーター通信部管理データベース，２４２  エレベーター通信部一覧リスト，３００  エレベーター装置，３１０  エレベーター通信部，３１１  通信網接続部，３１２  遠隔監視部，３１３  インターホン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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