(57)【要約】【課題】エラー等が発生した際に、手間をかけず簡単に、該エラー等に関する説明情報を閲覧できるようにする。【解決手段】コード情報提示装置１０は、エラーを検出し（エラー検出部１１）、そのエラーに関する説明情報を取得するためのコード情報を生成し（コード情報生成部１２）、そのコード情報基づくコードを提示する（第１提示部１３）。説明情報提示装置２０は、コード情報を読み取り（読取部２１）、読み取ったコード情報をサーバ装置３０に送信する（送信部２３）。サーバ装置３０は、受信したコード情報に基づく説明情報を生成し（説明情報生成部３３）、生成した説明情報を説明情報提示装置２０に送信する（送信部３２）。説明情報提示装置２０は、説明情報を受信して（受信部２４）、受信した説明情報を提示する（第２提示部２５）。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
要求に応じて、機器の現在の状態に関する説明情報を取得するためのコード情報を生成するコード情報生成部と、
前記生成されたコード情報に基づくコードを提示する第１提示部と、
前記提示されたコードを読み取る読取部と、
前記読み取ったコードに基づいて、前記現在の状態に関する説明情報を取得する説明情報取得部と、
前記取得された説明情報を提示する第２提示部
を備えることを特徴とする説明情報提示システム。
【請求項２】
前記機器に発生したエラーを検出するエラー検出部を更に備え、
前記コード情報生成部は、前記エラーの検出に応じて、該エラーに関する説明情報を取得するためのコード情報を生成するように構成される請求項１に記載の説明情報提示システム。
【請求項３】
前記コード情報生成部は、前記検出されたエラーを特定するエラー情報に対応付けられたコード情報を生成するように構成される請求項２に記載の説明情報提示システム。
【請求項４】
前記説明情報は、前記検出されたエラーに対する対処法を記載した文章を含むことを特徴とする請求項２又は３に記載の説明情報提示システム。
【請求項５】
前記コード情報生成部は、画像コードを表示するためのコード情報を生成するように構成される請求項１乃至４の何れかに記載の説明情報提示システム。
【請求項６】
前記コード情報生成部と前記第１提示部とを備えるコード提示装置と、
前記読取部と、前記説明情報取得部と、前記第２提示部とを備えた説明情報提示装置と、
前記説明情報提示装置と通信可能に接続されたサーバ装置とを含み、
前記説明情報提示装置の前記説明情報取得部は、前記読み取ったコードに基づく前記説明情報を、前記サーバ装置から取得する
ことを特徴とする請求項１乃至５の何れかに記載の説明情報提示システム。
【請求項７】
前記コード情報生成部と前記第１提示部とを備えるコード提示装置と、
前記読取部と、前記説明情報取得部と、前記第２提示部とを備えた説明情報提示装置と、
前記説明情報提示装置と通信可能に接続されたサーバ装置とを含み、
前記説明情報提示装置は、更に、前記機器の取扱説明書を記憶する記憶部を備え、
前記説明情報提示装置の前記説明情報取得部は、前記読み取ったコードに基づくしおり情報を、前記サーバ装置から取得し、ここで前記しおり情報は、前記取扱説明書における前記現在の状態に関する説明情報の記載個所を特定する情報であり、該取得されたしおり情報に基づいて前記記憶部に記憶された取扱説明書における前記説明情報の記載個所を特定し、
前記説明情報提示装置の前記第２提示部は、前記特定された記載個所に記載された説明情報を提示する
ことを特徴とする請求項１乃至５の何れかに記載の説明情報提示システム。
【請求項８】
要求に応じて、機器の現在の状態に関する説明情報を取得するためのコード情報を生成するコード情報生成部と、
前記生成されたコード情報に基づくコードを提示する提示部
を備えるコード情報提示装置。
【請求項９】
或る機器において要求に応じて生成及び提示された、該機器の現在の状態に関する説明情報を取得するためのコードを読み取る読取部と、
前記読み取ったコードに基づく説明情報の取得要求をサーバ装置に送信する送信部と、
前記読み取ったコードに基づく説明情報を、前記サーバ装置から取得する説明情報取得部と、
前記取得された説明情報を提示する提示部
を備える説明情報提示装置。
【請求項１０】
前記送信部は、更に、説明情報提示装置で使用されている言語を特定する使用言語情報を、前記サーバ装置に送信するように構成される請求項９に記載の説明情報提示装置。
【請求項１１】
前記送信部は、更に、説明情報提示装置を使用している地理的位置を特定する位置情報を、前記サーバ装置に送信するように構成される請求項９又は１０に記載の説明情報提示装置。
【請求項１２】
或る機器において要求に応じて生成及び提示された、該機器の現在の状態に関する説明情報を取得するためのコードに基づく説明情報の取得要求を、説明情報提示装置から受信する受信部と、
前記受信された取得要求に基づいて、前記現在の状態に関する説明情報を生成する説明情報生成部と、
前記生成された説明情報を、前記説明情報提示装置に送信する送信部
を備えるサーバ装置。
【請求項１３】
要求に応じて、機器の現在の状態に関する説明情報を取得するためのコード情報を生成するステップと、
前記生成されたコード情報に基づくコードを提示するステップと、
前記提示されたコードを読み取るステップと、
前記読み取ったコードに基づいて、前記現在の状態に関する説明情報を取得する説明情報を取得するステップと、
前記取得された説明情報を提示するステップ
を備えることを特徴とする説明情報提示方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、例えばオーディオアンプなど様々な機器において、例えば機器に発生したエラーに対する対処法など、機器の現在に状態に関する説明情報をユーザに提示するための技術に関する。
【０００２】
従来、電子機器に何らかのエラーが生じた場合、警告ランプの点灯やエラー番号の表示等により、該エラーの発生をユーザに報知することが、行われている。ユーザは、警告ランプの点灯やエラー番号の表示に基づいて取扱説明書を参照したり、あるいは、例えば電話等でカスタマーサーポートに連絡したりすることにより、該エラーの解決を図る。
【０００３】
例えば、オーディオパワーアンプには、過大入力や過負荷など様々なエラーが生じ得る。公民館やレンタルホールなどに備え付けのオーディオパワーアンプ等の音響設備がレンタル使用される場合、アンプ等の機器を使用するユーザが、該機器の操作に精通していなことが多々ある。その種のユーザにとって、アンプ等の機器に生じたエラーに適切に対処するのは難しい。その種のユーザは、何らかのエラーが発生した際に、取扱説明書のどのページを参照すればよいかもわからないかもしれない。あるいは、その種のユーザは、取扱説明書を見ることもなく、カスタマーサーポートに連絡するだろう。
【０００４】
例えば、特許文献１は、電子機器の銘板に、その電子機器の取扱説明書をインターネット経由で閲覧するためのアドレス情報に対応付けられた２次元コードを印刷しておき、該２次元コードを例えば携帯電話等により撮影し、該携帯電話のブラウザを用いて取扱説明書をインターネット経由で閲覧できるようにすることを記載している（特許文献１）。これによれば、取扱説明書を探し出したり、取扱説明書を適切保管したりする手間等を省くことができる。しかし、ユーザは、取扱説明書の中から、そのエラーに関連する記述を探し出さねばならない。取扱説明書のどこを参照すべきかもわからないユーザは、カスタマーサーポートに連絡するだろう。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００７−１９３６０７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
この発明は、上述の点に鑑みてなされたもので、例えば機器にエラーが発生したときなど、ユーザがエラー等の機器の現在の状態に関する説明を必要としているときに、取扱説明書の中から該当ページを探したり、あるいは、例えば電話等でカスタマーサーポートに連絡したりする手間をかけずに、ユーザが該エラーを自力で解決することを補助することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
この発明は、要求に応じて、機器の現在の状態に関する説明情報を取得するためのコード情報を生成するコード情報生成部と、前記生成されたコード情報に基づくコードを提示する第１提示部と、前記提示されたコードを読み取る読取部と、前記読み取ったコードに基づいて、前記現在の状態に関する説明情報を取得する説明情報取得部と、前記取得された説明情報を提示する第２提示部を備えることを特徴とする説明情報提示システムである。
【０００８】
この発明に係る説明情報提示システムによれば、要求に応じて、機器の現在の状態に関する説明情報を取得するためのコード情報を生成し、生成されたコード情報に基づくコード（符号）を提示する構成により、要求に応じて動的に、機器の現在の状態に関する説明情報を取得するためのコードを提示できる。例えば、エラー発生に応じてコード情報生成の要求が行われるようにした場合、エラー発生に応じて、そのエラーに関する説明情報を取得するためのコードが生成及び提示される。ユーザは、コードを読み取るだけで、例えばエラーに対する対処法など、コードに基づく説明情報を得ることができる。
【０００９】
また、この発明は、装置の発明として実施しうるのみならず、前記説明情報提示システムの機能を実現するステップを備える方法の発明として実施及び構成されてよい。
【発明の効果】
【００１０】
この発明によれば、例えば機器にエラー等の事象が発生したときなど、機器の現在の状態に関する説明が必要なときに、取扱説明書を探したり、取扱説明書の該当ページを探したり、あるいは、例えば電話等でカスタマーサーポートに連絡したりする手間をかけずに、前記機器の現在の状態に関する説明をユーザに提示することができる。よって、例えばエラー等の機器使用上の各種問題をユーザが自力で解決することを、効果的に補助することができるという優れた効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】この発明に係る説明情報提示システムの概念的構成例を説明するブロック図。
【図２】（ａ）コード情報提示装置を組み込んだオーディオアンプの電気的ハードウェア構成を示すブロック図、（ｂ）説明情報提示装置を組み込んだ携帯端末装置の電気的ハードウェア構成を示すブロック図、（ｃ）サーバ装置の電気的ハードウェア構成を示すブロック図。
【図３】（ａ）オーディオアンプの操作パネルを正面から見た図、（ｂ）液晶パネルの拡大図、（ｃ）液晶パネルにＱＲコード（登録商標）を表示した様子。
【図４】ＱＲコード（登録商標）生成及び表示処理例を示すフローチャート。
【図５】ＱＲコード（登録商標）読取処理例を示すフローチャート。
【図６】説明情報生成及び送信処理例を示すフローチャート。
【図７】説明情報表示処理例を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、添付図面を参照して、この発明の一実施形態について詳細に説明する。
【００１３】
図１は、一実施形態に係る説明情報提示システムの全体構成を説明するブロック図である。図１に示す通り、一実施形態に係る説明情報提示システム１は、コード情報提示装置１０と、携帯端末装置２０と、サーバ装置３０とからなり、コード情報提示装置１０は、エラー等の発生に応じてコード（符号）を動的に生成及び提示する。携帯端末装置２０は、説明情報提示装置の一例であり、例えばインターネット等の通信ネットワークを介してサーバ装置３０と通信可能に接続される。
【００１４】
コード情報提示装置１０は、ユーザにより使用される何らかの機器に組み込まれる。以下の説明では、一例として、オーディオアンプに組み込まれたコード情報提示装置１０について説明する。コード情報提示装置１０は、オーディオアンプに発生したエラーを検出するエラー検出部１１と、該検出されたエラーに関する説明情報を取得するためのコード情報を生成するコード情報生成部１２と、該生成されたコード情報に基づくコードを提示する第１提示部１３を備える。すなわち、図１の例では、コード情報提示装置１０は、エラー発生に応じて、コード情報を生成する要求が行われるように構成されており、コード情報生成部１２は、エラー検出部１１によるエラー検出に応じて、現在の機器の状態、すなわち、現在の機器に発生中のエラーに関する説明情報を取得するためのコード情報を生成する。
【００１５】
コード情報生成部１２は、一例として、検出されたエラーを特定する情報（以下「エラー情報」）に対応付けられたコード情報を生成する。コード情報は、一例として、ＱＲコード（登録商標）などの画像コードを表示するための情報からなる。その場合、ＱＲコード（登録商標）は、検出されたエラーを示すエラー情報を画像コード化（符号化）したものからなる。第１提示部１３は、例えば、ＱＲコード（登録商標）を示す画像を表示可能な表示部からなる。
【００１６】
携帯端末装置２０は、第１提示部１３に提示されたコードを読み取る読取部２１と、該コードを解析する処理を行う処理部２２と、サーバ装置３０とデータ通信するための送信部２３及び受信部２４と、サーバ装置３０から取得した説明情報を提示するための第２提示部２５を備える。読取部２１は、例えばＱＲコード（登録商標）を撮影するカメラからなる。処理部２２は、読み取ったコードを解析することにより、該コードに含まれる前記エラー情報を得る。携帯端末装置２０は、コードの解析により得たエラー情報を、送信部２３を介してサーバ装置３０に送信する。
【００１７】
サーバ装置３０は、携帯端末装置２０とデータ通信するための受信部３１及び送信部３２と、携帯端末装置２０から受信したエラー情報に基づいて、該エラー情報により特定されるエラーに関する説明情報を生成する説明情報生成部３３を備える。サーバ装置３０は、情報生成部３３により生成された説明情報を、送信部３２を介して携帯端末装置２０に送信する。携帯端末装置２０は、サーバ装置３０から受信した説明情報を、第２提示部２５に提示できる。すなわち、図１のシステム構成例では、携帯端末装置２０の処理部２２、送信部２３及び受信部２４、並びに、サーバ装置３０の説明情報生成部３３、受信部３１及び送信部３２が、読み取ったコードに基づいて、前記現在の状態に関する説明情報を取得する説明情報取得部の一例を構成している。
【００１８】
また、サーバ装置３０は、記憶部３４を備え、携帯端末装置２０から送信されたエラー情報等を、記憶部３４に蓄積できる。これにより、サーバ装置３０は、オーディオアンプ装置１００で発生したエラー情報を集積し、エラーの傾向性を分析及び把握できる。
【００１９】
図２（ａ）は、コード情報提示装置１０を組み込んだオーディオアンプ装置１００の電気的構成例を説明するブロック図である。オーディオアンプ装置１００は、マイクロプロセッサユニット（ＣＰＵ）１０１、ＲＯＭ及びＲＡＭを含むメモリ１０２、操作装置１０３、表示装置１０４、アンプ１０５、及び、オーディオインタフェース（「オーディオＩ／Ｆ」）１０６、及び、通信インタフェース（「通信Ｉ／Ｆ」）１０７を備える。ＣＰＵ１０１は、メモリ１０２に記憶された各種のプログラムを実行して、オーディオアンプ装置１００の全体動作を制御するとともに、図１のエラー検出部１１及びコード情報生成部１２の動作を行う。
【００２０】
アンプ１０５は、オーディオＩ／Ｆ１０６（入力端子）を介して入力されたオーディオ信号のレベルを調整し、調整後のオーディオ信号をオーディオＩ／Ｆ１０６（出力端子）を介して、スピーカ等に出力するもので、デジタルアンプ又はアナログアンプの何れで構成されてもよい。また、アンプ１０５は、入力されたオーディオ信号のレベルやアンプ１０５の温度など、アンプ１０５の現在の動作状態に関する各種モニタ信号をＣＰＵ１０１に供給している。通信Ｉ／Ｆ１０７は、例えばＵＳＢ端子（後述の図３（ａ）の符号５３）などを含み、接続されたＵＳＢメモリに対するデータの読み出し／書き込みを行ったりできる。ＣＰＵ１０１は、通信Ｉ／Ｆ１０７に関連する動作状態に関する各種モニタ信号も取得している。
【００２１】
表示装置１０４は、図１の第１提示部１３の一例であって、操作パネルに設けられた各種表示器と、各表示器の表示を制御する機構を含む。表示装置１０４は、具体的には、液晶パネルなどであり、ＬＣＤや有機ＥＬなどを含む。操作装置１０３は、操作パネルに設けられた操作子群と、各操作子の操作を検出する検出機構を含む。図３（ａ）は、オーディオアンプ装置１００の操作パネルの構成例を示す。操作パネルは、表示装置１０４を構成する液晶パネル４０や複数のランプ４１を備え、また、操作装置１０３に含まれる操作子群として、音量レベル調整用の操作子５０や、電源スイッチ５１、各種ボタン５２等を備える。液晶パネル４０は、一例として、コスト等の兼ね合いから、必要最小限の情報を表示し得る程度の、比較的小さい画面サイズを有する。画面サイズの一例は、例えば１２８×６４ピクセルである。
【００２２】
図２（ｂ）は、携帯端末装置２０の電気的ハードウェア構成例を示すブロック図である。携帯端末装置２０は、例えばスマートフォンからなる。スマートフォン２０は、図２（ｂ）に示すように、ＣＰＵ２０１、メモリ２０２、操作装置２０３、表示装置２０４、カメラ２０５、及び、通信Ｉ／Ｆ２０６を備える。ＣＰＵ２０１は、メモリ２０２に記憶された各種のプログラムを実行して、携帯端末装置２０の全体動作を制御するとともに、図１の処理部２２の動作を行う。通信Ｉ／Ｆ２０４は、インターネット等の通信ネットワークに接続するためのネットワークインタフェースを含み、図１の送信部２３及び受信部２４を構成する。操作装置２０３及び表示装置２０４は、例えばタッチパネル式ディスプレイからなる。表示装置２０４は、図１の第２提示部２５の一例である。表示装置２０４は、具体的には、液晶パネルなどであり、ＬＣＤや有機ＥＬなどを含む。カメラ２０５は、図１の読取部２１の一例であり、スマートフォンに一般的に備わるカメラ機能からなる。
【００２３】
図２（ｃ）は、サーバ装置３０の電気的ハードウェア構成例を示すブロック図である。サーバ装置３０は、ＣＰＵ３０１、メモリ３０２、通信Ｉ／Ｆ３０３及び記憶装置３０４を備える。ＣＰＵ３０１は、メモリ３０２に記憶された各種のプログラムを実行して、サーバ装置３０の全体動作を制御するとともに、図１の説明情報生成部３３の動作を行う。通信Ｉ／Ｆ３０３は、インターネット等の通信ネットワークに接続するためのネットワークインタフェースを含み、図１の送信部３２及び受信部３１を構成する。記憶装置３０４は、図１の記憶部３４の一例であり、例えば磁気ディスクや光学ディスク、フラッシュメモリなど適宜の記録媒体からなる。一例として、メモリ３０２又は記憶装置３０４は、オーディオアンプ装置１００に生じる各種エラーに対する説明情報のデータを記憶する。ＣＰＵ３０１は、説明情報生成部３３の動作のために、メモリ３０２又は記憶装置３０４に記憶された説明情報のデータを参照する。
【００２４】
前述の通り、オーディオアンプ装置１００の液晶パネル４０は、比較的画面サイズの小さいものであり、最小限の情報しか表示できない。そのため、例えば、オーディオアンプ装置１００に何らかのエラーが発生した場合、そのエラーに対する対処法など、そのエラーに関する詳細な説明文章等を、液晶パネル４０に表示することはできない。この点、実施例に係るオーディオアンプ装置１００は、何らかのエラーが発生した場合、コード情報生成部１２により動的に、そのエラーに対応するＱＲコード（登録商標）を生成し、生成されたＱＲコード（登録商標）を表示部（第１提示部）１３に表示するように構成されている。これにより、アンプ１００自体が比較的画面サイズの小さい液晶パネル４０しか持っていなくても、ユーザは、エラー等に関する詳細な説明情報を簡単に閲覧できる。以下に、図４〜図７のフローチャートを参照して、説明情報提示システム１において、エラー発生に応じてＱＲコード（登録商標）が生成され、該ＱＲコード（登録商標）に基づく説明情報が提示されるまでにオーディオアンプ装置１００、携帯端末装置２０及びサーバ装置３０が行う処理例を、説明する。
【００２５】
まず、オーディオアンプ装置１００のＣＰＵ１０１は、所定周期毎に、アンプ１０５を含む各部から各種モニタ信号を取得する（ステップＳ１）。各種モニタ信号は、オーディオ信号のレベルや、アンプ１０５の温度など、従来よりオーディオアンプの異常検知のために使われていたモニタ信号や、ＵＳＢ接続関連のエラーを検出するための信号を含む。
【００２６】
ＣＰＵ１０１は、前記取得した各種モニタ信号に基づいて、オーディオアンプ装置１００に発生した何らかのエラーを検出する（ステップＳ２）。エラーが検出されない場合（ステップＳ２のＮｏ）、処理はステップＳ１に戻る。エラーは、例えば、スピーカの誤接続、過電流、短絡、過大入力、異常直流電圧出力、温度上昇などアンプ１０５に関するエラーや、例えばＵＳＢ端子５３にＵＳＢメモリが接続されていない、ＵＳＢメモリからファイルを読み出せない、あるいは、ＵＳＢメモリにファイルを書き込めないなど、ＵＳＢ端子５３に関連するエラーなどがあり得る。なお、エラーを検出する処理は、周知技術を適用してよい。ＣＰＵ１０１により実行される前記ステップＳ１及び前記ステップＳ２が、図１のエラー検出部１１に相当する。
【００２７】
エラーが検出された場合（ステップＳ２のＹｅｓ）、ＣＰＵ１０１は、検出されたエラーを示すエラー情報に対応付けられたコード情報を生成する。エラー情報は、例えば、エラーの発生個所、エラーの種類、エラー番号等を含む。ＣＰＵ１０１は、前記ステップＳ１で取得したモニタ信号に基づいて、エラー情報を取得し得る。
【００２８】
一実施形態において、コード情報は、前記エラー情報に加えて、例えば、オーディオアンプ装置１００の機種情報、あるいは、制御プログラムのバージョン情報、サーバ装置３０をネットワーク上で特定する情報（例えばＵＲＬ（Uniform Resource Locator））など、オーディオアンプ装置１００に関する付加的情報等を含んでいてよい。
【００２９】
ステップＳ４において、ＣＰＵ１０１は、前記生成されたコード情報に基づくＱＲコード（登録商標）を表示装置１０４（液晶パネル４０）に表示する。例えば、アンプ１０５の温度上昇がエラーとして検出された場合、ＱＲコード（登録商標）は、「アンプの温度上昇」というエラーが検出された旨を示す情報を含むものとなる。ＱＲコード（登録商標）のサイズは、表示装置１０４（液晶パネル４０）のサイズと、ＱＲコード（登録商標）により表す情報量との兼ね合いから適宜に設定されてよい。液晶パネル４０には、通常時には、図３（ｂ）に示す通り、例えば音量レベル等の情報を表示する通常画面４２が表示される。一方、エラー発生時には、図３（ｃ）に示す警告画面４３が液晶パネル４０に表示され、該警告画面４３内に、前記生成されたＱＲコード（登録商標）４４が表示される。一例として、警告画面４３には、ＱＲコード（登録商標）４４に加えて、例えば検出されたエラーを示すエラー番号など簡単な文字情報（図示外）が表示されてもよい。
【００３０】
ユーザは、携帯端末装置（スマートフォン）２０を用いて、オーディオアンプ装置１００の液晶パネル４０に表示されたＱＲコード（登録商標）４４を撮影する操作を行う。ユーザによる撮影操作に応じて、スマートフォン２０のＣＰＵ２０１は、カメラ２０５（読取部２１）を用いて、ＱＲコード（登録商標）４４を撮影する（ステップＳ５）。ＣＰＵ２０１は、撮影されたＱＲコード（登録商標）４４を解釈することにより、該ＱＲコード（登録商標）４４に含まれるエラー情報等を得る。ＣＰＵ２０１は、前記撮影されたＱＲコード（登録商標）４４に基づくエラー情報を、通信Ｉ／Ｆ２０６（送信部２３）を介して、サーバ装置３０に送信する（ステップＳ６）。サーバ装置３０のアドレス情報は、例えば、ＱＲコード（登録商標）４４に含まれる。
【００３１】
一実施形態において、前記ステップＳ６は、前記エラー情報に加えて、オーディオアンプ装置１００の機種情報や、制御プログラムのバージョン情報等のＱＲコード（登録商標）４４に含まれるオーディオアンプ装置１００に関する付加的情報、及び、例えばユーザの使用する言語を示す使用言語情報及びユーザの現在の所在地を示す位置情報など、スマートフォン２０に関する付加的情報もサーバ装置３０に送信するように構成されてよい。使用言語情報は、例えば、スマートフォン２０のウェブブラウザに設定された使用言語情報から取得できる。位置情報は、例えば、スマートフォン２０に搭載されたＧＰＳ機能から取得できる。
【００３２】
前記ステップＳ６によるスマートフォン２０からのエラー情報等が送信されると、サーバ装置３０のＣＰＵ３０１は、通信Ｉ／Ｆ３０３（受信部３１）を介して、スマートフォン２０から送信されたエラー情報等を受信する（ステップＳ７）。そして、ＣＰＵ３０１は、前記受信したエラー情報に基づいて、そのエラーに関する説明情報を記載したウェブページ（「対処法ページ」）を作成する（ステップＳ８）。一例として、ＣＰＵ３０１は、メモリ３０２又は記憶部３４に記憶された各種エラーに対する説明情報の中から、受信したエラー情報に対応するエラーに対する説明情報を検索し、その検索結果に基づき前記ウェブページを作成する。説明情報は、例えば、そのエラーに対する対処法を記載した文章である。エラーに対する対処法は、例えばエラーを解決する方法、エラーの発生原因などを含む。ウェブページ（「対処法ページ」）に記載された文章は、スマートフォン２０から受信した言語情報に基づく言語で記述される。
【００３３】
ステップＳ９において、ＣＰＵ３０１は、前記作成された対処法ページにアクセスするためのアドレス情報を作成し、ステップＳ１０において、該作成されたＵＲＬアドレス情報をスマートフォン２０に送信する。アドレス情報は、前記対処法ページを例えばインターネット等のネットワーク経由で閲覧するためのアドレス情報であり、例えばインターネット上で該対処法ページを特定するＵＲＬからなる。
【００３４】
一例として、サーバ装置３０は、前記ステップＳ７でスマートフォン２０から受信したエラー情報、及び、機種情報、制御プログラムのバージョン情報、位置情報等のその他の情報を、記憶装置３０４（記憶部３４）に蓄積する。これにより、サーバ装置３０は、オーディオアンプ装置１００で発生したエラーの傾向性を分析及び把握できる。
【００３５】
前記サーバ装置３０からアドレス情報が送信されると、スマートフォン２０のＣＰＵ２０１は、通信Ｉ／Ｆ２０６（受信部２４）を介して、前記サーバ装置３０から送信されたアドレス情報を受信する（ステップＳ１１）。そして、スマートフォン２０のＣＰＵ２０１は、該受信したアドレス情報に基づき、前記作成された対処法ページにアクセスし（ステップＳ１２）、該アクセスした対処法ページを表示装置２０４に表示する（ステップＳ１３）。これにより、スマートフォン２０の表示装置２０４（第２提示部２５）には、オーディオアンプ装置１００に発生中のエラーを解消するための対処法を説明する文章が表示される。スマートフォン２０の表示装置２０４は、オーディオアンプ装置１００の液晶パネル４０に比べて大型のカラーディスプレイからなり、より多くの情報を表示し得る。スマートフォン２０の表示装置２０４には、オーディオアンプ装置１００に発生中のエラーに関する詳細な説明情報を掲載し得る。オーディオアンプ装置１００自身が詳細な説明情報を提示する能力を持っていなくても、ユーザは、携帯端末装置２０を使って、機器の現状に即した詳細な説明情報を閲覧できる。
【００３６】
このように、一実施形態に係る説明情報提示システム１によれば、オーディオアンプ装置１００にエラーが発生したときに、エラーに関する説明情報を取得するためのＱＲコード（登録商標）が動的に生成及び表示される。このため、ユーザは、自身の所有するスマートフォン２０等の携帯端末装置を用いてＱＲコード（登録商標）を読み取るだけで、スマートフォン２０の表示装置２０４（第２提示部２５）に、オーディオアンプ装置１００に現在発生中のエラーの対処法等の説明情報を表示させることができる。この場合、現在発生中のエラーへの対処法そのものを提示できるので、単にＱＲコード（登録商標）を使ってオーディオアンプ装置１００の取扱説明書を閲覧可能にすることに比べて、エラーへの対処法を探し出す手間が少ない。ユーザは、取扱説明書を探したり、取扱説明書中のエラーに関する記載個所を探したり、あるいは、電話等でカスタマーサーポートに連絡したりする手間をかけることなく簡単に、現在発生中のエラーに関する説明情報を読むことができる。このように、現在発生中のエラーに関する詳細な説明を半自動的に提示する構成により、ユーザが例えばエラー等の機器使用上の各種問題が自力で解決することを、効果的に補助することができる。よって、例えばオーディオアンプ装置１００の使用方法に疎いユーザであっても、そのエラーの自力解決を試みるであろう。また、オーディオアンプ装置１００の操作パネルのスイッチ類に触れることなく、エラーに関する説明情報を取得できるので、ユーザは、誤操作等を心配することなく、安心感を持ってエラーに対する詳細な対処法にアクセスできる。また、サーバ装置３０がウェブページで説明情報を提供する構成であるため、クライアント側が説明情報を保有する場合に比べて、説明情報の更新、修正等が容易である。よって、ユーザに最新の説明情報を提供し得る。
【００３７】
以上、この発明の一実施形態を説明したが、この発明は上記実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲、及び明細書と図面に記載された技術的思想の範囲内において種々の変形が可能である。
【００３８】
例えば、別の実施例に係る説明情報提示システム１において、サーバ装置３０は、オーディオアンプ装置１００の取扱説明書を表す電子データを、メモリ３０２又は記憶装置３０４に記憶する。この場合、スマートフォン２０からエラー情報等を受信したサーバ装置３０のＣＰＵ３０１は、受信したエラー情報に基づいて、メモリ３０２又は記憶装置３０４に記憶された取扱説明書におけるそのエラーに関する説明情報の記載個所を特定し（前記ステップＳ８）、前記特定された記載個所にアクセスするためのＵＲＬアドレス情報を作成する（前記ステップＳ９）。ＵＲＬアドレス情報は、インターネット上に公開された取扱説明書のうち、前記特定された記載個所を特定するものである。サーバ装置３０のＣＰＵ３０１が、該作成されたＵＲＬアドレス情報をスマートフォン２０に送信すると（前記ステップＳ１０）、スマートフォン２０のＣＰＵ２０１は、受信したＵＲＬアドレス情報に基づいて、取扱説明書の前記特定された記載個所を、表示装置２０４（第２提示部２５）に表示する（前記ステップＳ１２）。これにより、スマートフォン２０の表示装置２０４（第２提示部２５）に、オーディオアンプ装置１００に発生したエラーの対処法など、エラーに関する説明情報が表示される。サーバ装置３０が説明情報（取扱説明書）を記憶及び管理する構成であるため、説明情報の更新、修正等が容易であり、ユーザに最新の説明情報を提供し得る。
【００３９】
また、別の実施形態に係る説明情報提示システム１においては、スマートフォン２０が、オーディオアンプ装置１００の取扱説明書を表す電子データをメモリ２０２に記憶するように構成してもよい。スマートフォン２０からエラー情報等を受信したサーバ装置３０のＣＰＵ３０１は、前記受信したエラー情報に基づいて、前記取扱説明書におけるそのエラーに関する説明情報の記載個所を特定し（前記ステップＳ８）、前記特定された記載個所を表すしおり情報を作成する（前記ステップＳ９）。しおり情報は、取扱説明書におけるそのエラーに関する説明情報の記載個所（例えば、ページ、章、節、段落等）を特定する情報からなる。サーバ装置３０のＣＰＵ３０１が、該作成されたしおり情報をスマートフォン２０に送信すると（前記ステップＳ１０）、スマートフォン２０のＣＰＵ２０１は、受信したしおり情報に基づいて、自身のメモリ２０２に記憶された取扱説明書のうちの、前記特定された記載個所を、表示装置２０４（第２提示部２５）に表示する（前記ステップＳ１２）。この場合、サーバ装置３０からスマートフォン２０に送信するデータは、記載個所を特定するしおり情報だけなので、大きな情報をやりとりすることなく、素早く、説明情報を表示装置２０４（第２提示部２５）に表示し得る。
【００４０】
また、別の実施形態に係る説明情報提示システム１は、サーバ装置３０を含まず、スマートフォン２０が、オーディオアンプ装置１００の取扱説明書等、エラーに対する対処法を記載した説明情報をメモリ２０２に記憶する。そして、スマートフォン２０のＣＰＵ２０１は、カメラ２０５（読取部２１）を用いて、ＱＲコード（登録商標）４４を撮影し（ステップＳ５）、前記撮影されたＱＲコード（登録商標）４４に基づくエラー情報に基づいて、そのエラーに対する対処法（すなわち説明情報）を、メモリ２０２から検索して、その検索結果に基づく説明情報を表示装置２０４（第２提示部２５）に表示する（前記ステップＳ１４）。
【００４１】
別の実施形態において、オーディオアンプ装置１００（コード情報提示装置１０）のコード情報生成部１２は、ユーザによる要求に応じて、現在の機器の状態に応じた説明情報を取得するためのＱＲコード（登録商標）を生成するように構成される。ユーザによる要求は、例えば、操作パネルに設けた図示外のボタン（ヘルプボタン等）の操作などである。前記現在の機器の状態に応じた説明情報は、例えば、各種パラメータの現在の設定値や、操作子の設定状態など各種設定状態、あるいは、例えば液晶パネル４０で現在設定作業中の項目に関する設定ガイド等のような機器の取扱説明事項などであってよい。
【００４２】
別の実施形態において、コード情報は、ＱＲコード（登録商標）に限らず、例えばバーコードなど、適宜の画像コードであってよい。また、コード情報のコード化形式は、画像コードに限らず、例えば、文字コードや音波（例えば超音波）を利用したコード情報など、読取部２１との間でやり取り可能でさえあれば、どのような形式でもよい。例えば、音波を利用したコード情報を提示する場合、第１提示部１３は、例えばスピーカ等の音声出力装置により構成され、読取部２１はマイク等の音声入力装置により構成される。
【００４３】
別の実施形態において、コード情報は、検出されたエラーを示すエラー情報に対応付けられた情報に限らず、機器の現在の状態に関する説明情報を取得するためのコード情報でさえあれば、どのような情報でもよい。例えば、コード情報は、検出されたエラーに関する説明情報をインターネット経由で閲覧するためのアドレス情報であってもよい。その場合、サーバ装置３０は、例えばエラー毎に対処法（説明情報）を記載した対処法ページを予め記憶部３４（記憶装置３０４）等に蓄積している。携帯端末装置２０は、読み取ったコードに基づくアドレスにアクセスすることで、検出されたエラーに関する説明情報を記載した対処法ページを閲覧できる。
【００４４】
また、説明情報提示装置として利用可能な携帯端末装置２０は、スマートフォンに限らず、どのような携帯型のコンピュータ装置であってもよい。また、説明情報提示装置は、携帯端末装置２０に限らず、コード情報を読み取り（読取部２１）、該コード情報に基づく説明情報を提示（第２提示部２５）できさえすれば、どのような装置で構成されてもよい。また、読取部２１と第２提示部２５とがそれぞれ別個の装置により構成されてもよい。
【００４５】
また、コード情報提示装置１０が組み込まれる機器は、オーディオアンプに限らず、デジタルミキサ、携帯録音器、音楽再生装置、電子楽器など、その他適宜の音楽機器や、あるいは、例えば冷暖房設備用のリモートコントローラ、電子レンジ、カメラ、電話機、洗濯機等、どのような電気機器又は電子機器であってもよい。比較的小型な表示装置１０４（第１提示部１３）しか持たず、多くの情報を処理及び提示する能力を持たない機器に本発明のコード情報提示装置１０を組み込むことが特に有意義である。
【００４６】
また、この発明は、要求に応じて、機器の現在の状態に関する説明情報を取得するためのコード情報を生成するステップと、前記生成されたコード情報に基づくコードを提示するステップと、前記提示されたコード情報を読み取るステップと、前記読み取ったコード情報に基づいて、前記現在の状態に関する説明情報を取得する説明情報を取得するステップと、前記取得した説明情報を提示するステップを備えることを特徴とする説明情報提示方法の発明として、構成及び実施されてもよい。また、前記方法を構成する各ステップを、コンピュータに実行させるプログラムの発明として、構成及び実施されてもよい。
【符号の説明】
【００４７】
１０  コード情報提示装置、１１  エラー検出部、１２  コード情報生成部、１３  第１提示部、２０  携帯端末装置（説明情報提示装置）、２１  読取部、２２  処理部、２３  送信部、２４  受信部、２５  第２提示部、３０  サーバ装置、３１  受信部、３２  送信部、３３  説明情報生成部、１００  オーディオアンプ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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