(57)【要約】【課題】効果的にイベントに対応する動画を管理する物品管理システムを提供する。【解決手段】実施形態によれば、物品管理システムは、録画部と、計時部と、記憶部と、検索条件取得部と、検索部と、設定部と、を備える。録画部は、物品管理業務を録画する。計時部は、前記録画部が録画した動画時間を計時する。記憶部は、前記物品管理業務に関するイベントに用いられた荷物用端末を示す荷物用端末情報と、前記イベントが生じた時点を示す、前記計時部が計時した動画時間とを対応づけて記憶する。検索条件取得部は、検索条件として荷物用端末情報を取得する。検索部は、前記検索条件取得部が取得した前記荷物用端末情報に基づいて、前記記憶部から前記荷物用端末情報に対応する動画時間を検索する。設定部は、前記検索部が検索した動画時間に基づいて、前記イベントが撮影されたイベント動画を設定する。【選択図】  図１
2017065813.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
物品管理業務を録画する録画部と、
前記録画部が録画した動画時間を計時する計時部と、
前記物品管理業務に関するイベントに用いられた荷物用端末を示す荷物用端末情報と、前記イベントが生じた時点を示す、前記計時部が計時した動画時間とを対応づけて記憶する記憶部と、
検索条件として荷物用端末情報を取得する検索条件取得部と、
前記検索条件取得部が取得した前記荷物用端末情報に基づいて、前記記憶部から前記荷物用端末情報に対応する動画時間を検索する検索部と、
前記検索部が検索した動画時間に基づいて、前記イベントが撮影されたイベント動画を設定する設定部と、
を備える物品管理システム。
【請求項２】
前記記憶部は、さらに、前記物品管理業務に関するイベントに用いられた客用端末を示す客用端末情報を対応づけて記憶し、
前記検索条件取得部は、検索条件として客用端末情報を取得し、
前記検索部は、さらに、前記検索条件取得部が取得した前記客用端末情報に基づいて、前記記憶部から前記客用端末情報に対応する動画時間を検索する、
前記請求項１に記載の物品管理システム。
【請求項３】
さらに、
前記設定部が設定した前記イベント動画を再生する再生部を備える、
前記請求項１又は２に記載の物品管理システム。
【請求項４】
さらに、
イベントで用いられる荷物用端末を示す荷物用端末情報を備える指示データを送信する送信処理部と、
前記指示データを受信する受信処理部と、
を備え、
前記記憶部は、前記受信処理部が前記指示データを受信すると、前記指示データが備える前記荷物用端末情報と、前記イベントが生じた時点を示す、前記計時部が計時した動画時間とを対応づけて記憶する、
前記請求項１乃至３の何れか１項に記載の物品管理システム。
【請求項５】
前記イベントは、物品を預かる預かり作業、又は、物品を返却する返却作業である、
前記請求項１乃至４の何れか１項に記載の物品管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、物品管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
利用者の荷物を預かる荷物預かり所で利用される物品管理システムには、荷物預かり所の担当者が行う荷物（物品）の管理業務を録画するものがある。従来、物品管理システムは、荷物の預かり作業又は返却作業など物品管理業務に関するイベントを撮影した動画を容易に検索することができないという課題がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００８−１５２６８６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記の課題を解決するため、効果的にイベントに対応する動画を管理する物品管理システムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態によれば、物品管理システムは、録画部と、計時部と、記憶部と、検索条件取得部と、検索部と、設定部と、を備える。録画部は、物品管理業務を録画する。計時部は、前記録画部が録画した動画時間を計時する。記憶部は、前記物品管理業務に関するイベントに用いられた荷物用端末を示す荷物用端末情報と、前記イベントが生じた時点を示す、前記計時部が計時した動画時間とを対応づけて記憶する。検索条件取得部は、検索条件として荷物用端末情報を取得する。検索部は、前記検索条件取得部が取得した前記荷物用端末情報に基づいて、前記記憶部から前記荷物用端末情報に対応する動画時間を検索する。設定部は、前記検索部が検索した動画時間に基づいて、前記イベントが撮影されたイベント動画を設定する。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】図１は、実施形態に係る物品管理システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】図２は、実施形態に係る動画管理装置の構成例を示すブロック図である。
【図３】図３は、実施形態に係る物品管理ファイルの構成例を示す図である。
【図４】図４は、実施形態に係る動画管理ファイルの構成例を示す図である。
【図５】図５は、実施形態に係る物品管理装置が表示する表示例を示す図である。
【図６】図６は、実施形態に係る物品管理装置が表示する表示例を示す図である。
【図７】図７は、実施形態に係る物品管理装置の物品管理業務の動作例を示すフローチャートである。
【図８】図８は、実施形態に係る物品管理装置の物品管理業務の動作例を示すフローチャートである。
【図９】図９は、実施形態に係る動画管理装置の動画登録業務の動作例を示すフローチャートである。
【図１０】図１０は、実施形態に係る動画管理装置の動画登録業務の動作例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、図面を参照しながら、実施形態について説明する。
【０００８】
実施形態に係る物品管理システムは、棚などの収納スペースに配置される物品を利用者に提供するためのシステムである。たとえば、物品管理システムは、ホテルのクロークなど、利用者から荷物（物品）を預かるサービスを提供するために利用される。また、物品管理システムは、飲食店など、利用者へ特定の商品（物品）を販売するサービスを提供するために利用されてもよい。
【０００９】
また、物品は、収納スペースから利用者へ提供される物である。たとえば、物品は、荷物、商品、又は、動物などである。物品は、特定の構成に限定されるものではない。
【００１０】
ここでは、物品管理システムは、利用者から荷物を預かるシステムを提供する荷物預かり所において利用されるものとする。また、物品は、利用者から預かる荷物であるものとする。
【００１１】
図１は、実施形態における物品管理システム１００の構成例を示すブロック図である。物品管理システム１００は、複数の客用端末１１０、複数の荷物用端末１２０、物品管理装置１３０、及び、動画管理装置１５０などを備える。
【００１２】
客用端末１１０は、荷物預かり所の窓口に多数用意されており、荷物を預けた利用者に提供される。利用者は、荷物を預けている間、提供された客用端末１１０を携帯する。利用者は、預けた荷物を受け取る際に、預けた荷物と引き換えに客用端末１１０を戻す。
【００１３】
客用端末１１０は、自らを示す固有のＩＤ（以下、客用端末ＩＤと称する）（客用端末情報）を表したバーコード１１１を付される。なお、客用端末１１０は、ＮＦＣ（Near Field Communication）などを備え、ＮＦＣを通じて客用端末ＩＤを外部装置へ送信してもよい。
【００１４】
なお、客用端末１１０は、自らの位置を知らせるためのビーコン信号などを送信してもよい。
【００１５】
荷物用端末１２０は、荷物預かり所の窓口に多数用意されており、利用者から預かった荷物に取り付けられる。利用者が複数の荷物を預けた場合には、荷物用端末１２０は、１つにまとめられた荷物のうちの１つに取り付けられてもよい。荷物用端末１２０は、荷物に取り付けるのでなく、荷物がある場所に置かれていてもよい。また、荷物用端末１２０は、荷物が配置される棚などに取り付けられてもよい。
【００１６】
荷物用端末１２０は、物品管理装置から報知動作を実行することを指示する報知信号を受信すると、報知動作を実行してもよい。たとえば、報知信号は、荷物用端末１２０に固有のＩＤ（以下、荷物用端末ＩＤと称する）（荷物用端末情報）を備える。荷物用端末１２０は、報知信号が備える荷物用端末ＩＤが自己の荷物用端末ＩＤと同一の場合に、報知動作を実行する。
【００１７】
報知動作は、荷物を捜しに来た担当者に荷物用端末１２０の位置を知らせる。報知動作は、たとえば、光源からの発光と、音源からの発音との両方で行う。報知動作は、当初は発光のみを行い、一定時間が経過すると発音も行うようにしてもよい。報知動作は、当初は発音のみを行い、一定時間が経過すると発光も行うようにしてもよい。報知動作は、発光又は発音の少なくとも何れかを伴ってもよい。報知動作は、特定の構成に限定されるものではない。
【００１８】
荷物用端末１２０は、例えば無線ＰＡＮ、又は無線ＬＡＮを利用して、報知信号を物品管理装置１３０から受信する。
【００１９】
荷物用端末１２０は、例えば手動でスイッチをオフすることで報知動作を停止してもよい。また、荷物用端末１２０は、停止後に所定の時間が経過した後に、再度報知動作を実行してもよい。また、荷物用端末１２０は、停止後にリセットされるまで、報知動作を実行しなくともよい。
【００２０】
荷物用端末１２０は、自らの荷物用端末ＩＤを表したバーコード１２１を付与される。なお、荷物用端末１２０は、ＮＦＣなどを備え、ＮＦＣを通じて荷物用端末ＩＤを外部装置へ送信してもよい。
【００２１】
なお、荷物用端末１２０は、報知動作を行わなくともよい。
【００２２】
物品管理装置１３０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１３１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１３２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３３、時計部１３４、ＮＶＭ（Nonvolatile Memory）１３５、入力部１３６、表示部１３７、バーコードリーダ１３８、通信インターフェース１３９及び通信インターフェース１４０などを備える。そして物品管理装置１３０は、アドレスバス，データバス等のバスラインＢＬを介して、ＣＰＵ１３１と、ＲＯＭ１３２、ＲＡＭ１３３、時計部１３４、ＮＶＭ１３５、入力部１３６、表示部１３７、バーコードリーダ１３８、通信インターフェース１３９及び通信インターフェース１４０とを接続する。
【００２３】
ＣＰＵ１３１は、物品管理装置１３０全体の動作を制御する機能を有する。ＣＰＵ１３１は、内部キャッシュおよび各種のインターフェースなどを備えても良い。ＣＰＵ１３１は、内部メモリ、ＲＯＭ１３２あるいはＮＶＭ１３５に予め記憶したプログラムを実行することにより種々の処理を実現する。
【００２４】
なお、ＣＰＵ１３１がプログラムを実行することにより実現する各種の機能のうちの一部は、ハードウエア回路により実現されるものであっても良い。この場合、ＣＰＵ１３１は、ハードウエア回路により実行される機能を制御する。
【００２５】
ＲＯＭ１３２は、予め制御用のプログラム及び制御データなどが記憶された不揮発性のメモリである。ＲＯＭ１３２に記憶される制御プログラム及び制御データは、予め物品管理装置１３０の仕様に応じて組み込まれる。ＲＯＭ１３２は、たとえば、物品管理装置１３０の回路基板を制御するプログラム（例えば、ＢＩＯＳ）などを格納している。
【００２６】
ＲＡＭ１３３は、揮発性のメモリである。ＲＡＭ１３３は、ＣＰＵ１３１の処理中のデータなどを一時的に格納する。ＲＡＭ１３３は、ＣＰＵ１３１からの命令に基づき種々のアプリケーションプログラムを格納している。また、ＲＡＭ１３３は、アプリケーションプログラムの実行に必要なデータ及びアプリケーションプログラムの実行結果などを格納してもよい。
【００２７】
また、ＲＡＭ１３３は、客用端末ＩＤを格納するワークメモリＷＭ１、及び、荷物用端末ＩＤを格納するワークメモリＷＭ２などを備える。
【００２８】
時計部１３４は、物品管理システム１００のシステム時間（日付，時刻）を計時する。時計部１３４は、内部に振動子などを備えてシステム時間を計時してもよい。また、時計部１３４は、外部装置から時刻を取得してもよい。
【００２９】
ＮＶＭ１３５は、データの書き込み及び書き換えが可能な不揮発性のメモリである。ＮＶＭ１３５は、例えばＥＥＰＲＯＭ（登録商標）（Electric Erasable Programmable Read-Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）、あるいはＳＳＤ（Solid State Drive）などである。ＮＶＭ１３５は、物品管理装置１３０の運用用途に応じて制御プログラム、アプリケーション、及び種々のデータを格納する。また、ＮＶＭ１３５は、ＣＰＵ１３１が種々の処理を実行することで生成したデータを保存する。
【００３０】
ＮＶＭ１３５は、物品管理ファイルなどを備える。物品管理ファイルについては後述する。
【００３１】
入力部１３６は、物品管理装置１３０の操作者によって、種々の指示が入力される。入力部１３６は、操作者に入力された指示のデータをＣＰＵ１３１へ送信する。入力部１３６は、たとえば、キーボード、テンキー、及び、タッチパネルなどである。ここでは、入力部１３６は、タッチパネルであるものとする。
【００３２】
表示部１３７は、ＣＰＵ１３１の制御により種々の情報を表示する表示装置である。表示部１３７は、たとえば、液晶モニタなどである。
【００３３】
ここでは、表示部１３７は、入力部１３６と一体的に形成される。即ち、表示部１３７は、指示を入力するためのアイコンを表示し、入力部１３６は、アイコンがタッチされることで指示の入力を受け付ける。
【００３４】
バーコードリーダ１３８は、客用端末１１０及び荷物用端末１２０にそれぞれ設けられたバーコード１１１及びバーコード１２１を光学的に読取る。バーコードリーダ１３８は、バーコード１１１及びバーコード１２１から読みとられたコードをＣＰＵ１３１へ送信する。
【００３５】
通信インターフェース１３９は、動画管理装置１５０と通信するためのインターフェースである。通信インターフェース１３９は、ＣＰＵ１３１の信号に従って、動画管理装置１５０からデータを受信し、又は、動画管理装置１５０へデータを送信する。通信インターフェース１３９は、有線又は無線で動画管理装置１５０と通信する。通信インターフェース１３９は、たとえば、有線ＬＡＮ、ＵＳＢ、無線ＬＡＮ又は無線ＰＡＮなどのインターフェースであってもよい。
【００３６】
通信インターフェース１４０は、荷物用端末１２０と無線通信するためのインターフェースである。通信インターフェース１４０は、ＣＰＵ１３１からの信号に基づいて、無線通信可能な領域内に存在する荷物用端末１２０に対して信号を発信する。通信インターフェース１４０は、荷物用端末１２０に報知動作を実行させる報知信号などを送信する。
【００３７】
通信インターフェース１４０は、アンテナを使用して、荷物用端末１２０と無線通信する。たとえば、アンテナは、荷物を格納する格納スペースの天井等に敷設した漏洩同軸ケーブルなどであってもよい。
【００３８】
なお、通信インターフェース１４０は、有線で荷物用端末１２０と通信してもよい。
【００３９】
通信インターフェース１３９及び通信インターフェース１４０は、１つの通信インターフェースであってもよい。
【００４０】
動画管理装置１５０は、預かり作業及び返却作業を録画し、録画された動画を管理する。
【００４１】
図２は、動画管理装置１５０の構成例を示すブロック図である。  
動画管理装置１５０は、ＣＰＵ１５１、ＲＯＭ１５２、ＲＡＭ１５３、通信インターフェース１５４、ＮＶＭ１５５、入力部１５６、表示部１５７、カメラ１５８及び計時部１５９などを備える。動画管理装置１５０は、アドレスバス，データバス等のバスラインＢＬを介して、ＣＰＵ１５１と、ＲＯＭ１５２、ＲＡＭ１５３、通信インターフェース１５４、ＮＶＭ１５５、入力部１５６、表示部１５７、カメラ１５８及び計時部１５９とを接続する。
【００４２】
ＣＰＵ１５１は、動画管理装置１５０全体の動作を制御する機能を有する。ＣＰＵ１５１は、内部キャッシュおよび各種のインターフェースなどを備えても良い。ＣＰＵ１５１は、内部メモリ、ＲＯＭ１５２あるいはＮＶＭ１５５に予め記憶したプログラムを実行することにより種々の処理を実現する。
【００４３】
なお、ＣＰＵ１５１がプログラムを実行することにより実現する各種の機能のうちの一部は、ハードウエア回路により実現されるものであっても良い。この場合、ＣＰＵ１５１は、ハードウエア回路により実行される機能を制御する。
【００４４】
ＲＯＭ１５２は、予め制御用のプログラム及び制御データなどが記憶された不揮発性のメモリである。ＲＯＭ１５２に記憶される制御プログラム及び制御データは、予め動画管理装置１５０の仕様に応じて組み込まれる。ＲＯＭ１５２は、たとえば、動画管理装置１５０の回路基板を制御するプログラム（例えば、ＢＩＯＳ）などを格納している。
【００４５】
ＲＡＭ１５３は、揮発性のメモリである。ＲＡＭ１５３は、ＣＰＵ１５１の処理中のデータなどを一時的に格納する。ＲＡＭ１５３は、ＣＰＵ１５１からの命令に基づき種々のアプリケーションプログラムを格納している。また、ＲＡＭ１５３は、アプリケーションプログラムの実行に必要なデータ及びアプリケーションプログラムの実行結果などを格納してもよい。
【００４６】
通信インターフェース１５４は、物品管理装置１３０と通信するためのインターフェースである。通信インターフェース１５４は、ＣＰＵ１５１の信号に従って、物品管理装置１３０からデータを受信し、又は、物品管理装置１３０へデータを送信する。通信インターフェース１５４は、有線又は無線で物品管理装置１３０と通信する。通信インターフェース１５４は、たとえば、有線ＬＡＮ、ＵＳＢ、無線ＬＡＮ又は無線ＰＡＮなどのインターフェースであってもよい。
【００４７】
ＮＶＭ１５５は、データの書き込み及び書き換えが可能な不揮発性のメモリである。ＮＶＭ１５５は、例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤなどである。ＮＶＭ１５５は、動画管理装置１５０の運用用途に応じて制御プログラム、アプリケーション、及び種々のデータを格納する。また、ＮＶＭ１５５は、ＣＰＵ１５１が種々の処理を実行することで生成したデータを保存する。
【００４８】
ＮＶＭ１５５（記憶部）は、動画管理ファイル３００などを備える。動画管理ファイル３００については後述する。
【００４９】
入力部１５６は、動画管理装置１５０の操作者によって、種々の指示が入力される。入力部１５６は、操作者に入力された指示のデータをＣＰＵ１５１へ送信する。入力部１５６は、たとえば、キーボード、テンキー、及び、タッチパネルなどである。ここでは、入力部１５６は、タッチパネルである。
【００５０】
表示部１５７は、ＣＰＵ１５１の制御により種々の情報を表示する表示装置である。表示部１５７は、たとえば、液晶モニタなどである。
【００５１】
ここでは、表示部１５７は、入力部１５６と一体的に形成される。即ち、表示部１５７は、指示を入力するためのアイコンを表示し、入力部１５６は、アイコンがタッチされることで指示の入力を受け付ける。
【００５２】
カメラ１５８は、荷物預かり所の担当者が行う預り業務を録画する。たとえば、カメラ１５８は、物品管理業務としての預かり作業又は返却作業などを録画する。預かり作業は、担当者が利用者から荷物を預かる作業である。返却作業は、担当者が利用者へ荷物を返却する作業である。
【００５３】
カメラ１５８は、たとえば、荷物預かり所の作業台の上方に作業台を見下ろすように設置される。カメラ１５８は、たとえば、利用者から預かる荷物及び利用者へ返却する荷物を撮影するように設置される。
【００５４】
カメラ１５８は、たとえば、ＣＣＤカメラなどである。
【００５５】
また、動画管理装置１５０は、複数個のカメラ１５８を備えてもよい。
【００５６】
カメラ１５８の設置場所、構造、又は個数は、特定の構成に限定されるものではない。
【００５７】
計時部１５９は、カメラ１５８が録画する動画の時間（動画時間）を計時する。計時部１５９は、動画時間として、カメラ１５８が録画を開始してから経過した時間を計時してもよい。また、計時部１５９は、動画時間として、現時刻を計時してもよい。計時部１５９が計時する時間は、特定の構成に限定されるものではない。
【００５８】
計時部１５９は、内部の振動子などを用いて動画時間を計時してもよい。また、計時部１５９は、外部装置から取得された現時刻などに基づいて動画時間を計時してもよい。
【００５９】
次に、物品管理装置１３０のＮＶＭ１３５が格納する荷物管理ファイル２００について説明する。
【００６０】
図３は、荷物管理ファイル２００の構成例を示す図である。
【００６１】
図３が示すように、荷物管理ファイル２００は、イベント番号、客用端末ＩＤ、荷物用端末ＩＤ、イベント日時、イベント種別及び担当者などを１つのレコードとして格納するデータファイルである。
【００６２】
荷物管理ファイル２００は、利用者から荷物を預かる際又は利用者へ荷物を返却する際などに、イベント番号、客用端末ＩＤ、荷物用端末ＩＤ、イベント日時、イベント種別及び担当者を１つのレコードとして格納する。
【００６３】
イベント番号は、イベントを識別する番号である。イベントは、物品管理業務に関する作業である。たとえば、イベントは、預かり作業又は返却作業である。
【００６４】
客用端末ＩＤは、イベントに用いられた客用端末１１０の客用端末ＩＤである。たとえば、イベントが預かり作業である場合、客用端末ＩＤは、利用者へ提供された客用端末１１０の客用端末ＩＤである。また、イベントが返却作業である場合、客用端末ＩＤは、利用者から返却された客用端末１１０の客用端末ＩＤである。
【００６５】
荷物用端末ＩＤは、イベントに用いられた荷物用端末１２０の荷物用端末ＩＤである。たとえば、荷物用端末ＩＤは、客用端末ＩＤが示す客用端末１１０に対応する荷物用端末１２０の荷物用端末ＩＤである。即ち、荷物用端末ＩＤは、利用者に手渡した客用端末１１０に紐付けた荷物用端末の荷物用端末ＩＤである。
【００６６】
イベント日時は、イベントが発生した日時を示す。イベント日時は、年、月、日、時及び分から構成される。イベント日時は、特定の構成に限定されるものではない。
【００６７】
イベント種別は、イベントの内容を示す。たとえば、イベント種別は、イベントが預かり作業であるか、又は、返却作業であるかを示す。「預かり」は、イベントが預かり作業であることを示す。「返却」は、イベントが返却作業であることを示す。
【００６８】
なお、イベント番号が、イベントが預かり作業であるか、又は、返却作業であるかを示してもよい。たとえば、イベント番号が「０」から始まる場合はイベントが預かり作業であることを示し、イベント番号が「１」から始まる場合はイベントが返却作業であることを示してもよい。
【００６９】
担当者は、イベントを作業した担当者を示す。
【００７０】
なお、ＮＶＭ１３５は、預かり作業及び返却作業ごとに荷物管理ファイル２００を格納してもよい。また、ＮＶＭ１３５は、担当者ごとに荷物管理ファイル２００を格納してもよい。また、ＮＶＭ１３５は、所定の期間ごとに荷物管理ファイル２００を格納してもよい。
【００７１】
荷物管理ファイル２００の構成は、特定の構成に限定されるものではない。
【００７２】
また、荷物管理ファイル２００は、ＲＡＭ１３３に格納されてもよい。
【００７３】
次に、動画管理装置１５０のＮＶＭ１５５が格納する動画管理ファイル３００について説明する。
【００７４】
動画管理ファイル３００は、イベント番号、客用端末ＩＤ、荷物用端末ＩＤ、イベント日時、動画時間、イベント種別及び担当者などを１つのレコードとして格納するデータファイルである。
【００７５】
イベント番号、客用端末ＩＤ、荷物用端末ＩＤ、イベント日時、イベント種別及び担当者は、荷物管理ファイル２００のそれらと同様であるので説明を省略する。
【００７６】
動画時間は、カメラ１５８が撮影した動画において、イベント番号が示すイベントが生じた時間である。即ち、動画時間は、イベント（たとえば、預かり作業又は返却作業）が録画された時間である。ここでは、動画時間は、時間及び分である。動画時間は、日付を備えてもよい。
【００７７】
なお、動画管理装置１５０が動画ファイルを複数のファイルに分割して格納する場合、動画管理ファイル３００は、動画ファイルを示す情報を備えてもよい。
【００７８】
また、カメラ１５８が複数個ある場合、動画管理ファイル３００は、カメラ１５８を示すカメラ番号などを備えてもよい。
【００７９】
なお、ＮＶＭ１５５は、預かり作業及び返却作業ごとに動画管理ファイル３００を格納してもよい。また、ＮＶＭ１５５は、担当者ごとに動画管理ファイル３００を格納してもよい。また、ＮＶＭ１５５は、所定の期間ごとに動画管理ファイル３００を格納してもよい。
【００８０】
動画管理ファイル３００の構成は、特定の構成に限定されるものではない。
【００８１】
次に、物品管理装置１３０のＣＰＵ１３１が実現する機能について説明する。  
ＣＰＵ１３１は、物品管理業務として、荷物管理ファイル２００にレコードを追加する機能を有する。
【００８２】
即ち、ＣＰＵ１３１は、荷物を預かる際に客用端末ＩＤと荷物用端末ＩＤとを取得する。また、ＣＰＵ１３１は、同時にイベント番号を設定し、イベント日時及び担当者を取得する。ＣＰＵ１３１は、予め物品管理装置１３０を操作する担当者を示す情報を取得していてもよい。また、ＣＰＵ１３１は、イベントが発生した時点で、担当者を示す情報の入力を受け付けてもよい。
【００８３】
ＣＰＵ１３１は、イベント番号、客用端末ＩＤ、荷物用端末ＩＤ、イベント日時、イベント種別及び担当者を１つのレコードとして荷物管理ファイル２００に追加する。ここでは、「イベント種別」は、「預かり」である。
【００８４】
また、ＣＰＵ１３１は、荷物を返却する際に客用端末ＩＤと荷物用端末ＩＤとを取得する。また、ＣＰＵ１３１は、同時にイベント番号を設定し、イベント日時を取得する。ＣＰＵ１３１は、イベント番号、客用端末ＩＤ、荷物用端末ＩＤ、イベント日時、イベント種別及び担当者を１つのレコードとして荷物管理ファイル２００に追加する。ここでは、「イベント種別」は、「返却」である。この場合、ＣＰＵ１３１は、客用端末ＩＤ又は荷物用端末ＩＤのいずれかを取得し、取得された客用端末ＩＤ又は荷物用端末ＩＤに対応する荷物用端末ＩＤ又は客用端末ＩＤを荷物管理ファイル２００から検索してもよい。
【００８５】
図５は、ＣＰＵ１３１が物品管理業務の際に表示部１３７に表示させるＩＤ確認画面の例である。
【００８６】
図５が示すＩＤ確認画面は、ＣＰＵ１３１が客用端末ＩＤと荷物用端末ＩＤとを取得した際に表示する画面である。
【００８７】
図５が示すように、ＩＤ確認画面は、客用端末ＩＤ表示欄５０１、荷物用端末ＩＤ表示欄５０２、預かり登録アイコン５０３、及び、預かり解除アイコン５０４などを備える。
【００８８】
客用端末ＩＤ表示欄５０１は、ＣＰＵ１３１が取得した客用端末ＩＤを表示する。  
荷物用端末ＩＤ表示欄５０２は、ＣＰＵ１３１が取得した荷物用端末ＩＤを表示する。  
預かり登録アイコン５０３は、ＣＰＵ１３１が取得した客用端末ＩＤと荷物用端末ＩＤとを用いて荷物を預かることを指示するためのアイコンである。
【００８９】
預かり解除アイコン５０４は、ＣＰＵ１３１が取得した客用端末ＩＤと荷物用端末ＩＤとを用いて荷物を返却することを指示するためのアイコンである。
【００９０】
なお、ＩＤ確認画面は、物品管理業務中において継続して表示されてもよい。また、ＣＰＵ１３１は、客用端末ＩＤ又は荷物用端末ＩＤを取得すると随時、当該客用端末ＩＤ又は当該荷物用端末ＩＤを客用端末ＩＤ表示欄５０１又は荷物用端末ＩＤ表示欄５０２に表示してもよい。
【００９１】
図６は、荷物を返却する際に表示されるＩＤ確認画面である。  
図６が示すＩＤ確認画面は、図５のＩＤ確認画面のアイコンに加えて、確認アイコン５０５及び時間表示欄５０６などを備える。
【００９２】
確認アイコン５０５は、預かりを解除することを確認するためのアイコンである。
【００９３】
時間表示欄５０６は、荷物を預かった時間を表示する。
【００９４】
なお、ＩＤ確認画面の構成は、特定の構成に限定されるものではない。
【００９５】
また、ＣＰＵ１３１は、動画管理装置１５０の動画管理ファイル３００にレコードを追加する指示データを送信する機能を有する。指示データは、イベント番号、客用端末ＩＤ、荷物用端末ＩＤ、イベント日時、イベント種別及び担当者などを備える。即ち、指示データは、荷物管理ファイル２００のレコードの内容を備える。
【００９６】
ＣＰＵ１３１は、担当者が荷物を預かる場合又は荷物を返却する場合（即ち、荷物管理ファイル２００にレコードが追加される場合）に、指示データを動画管理装置１５０へ送信する機能を有する（送信処理部）。なお、ＣＰＵ１３１は、所定の間隔で、当該間隔中に生じたイベントに対応する指示データを動画管理装置１５０へ送信してもよい。また、ＣＰＵ１３１は、所定の個数のイベントが生じた場合に、当該イベントに対応する指示データを動画管理装置１５０へ送信してもよい。
【００９７】
なお、ＣＰＵ１３１は、指示データとして、イベント番号、客用端末ＩＤ、荷物用端末ＩＤ、イベント日時、イベント種別及び担当者の一部を動画管理装置１５０へ送信してもよい。たとえば、ＣＰＵ１３１は、指示データとして、客用端末ＩＤ又は荷物用端末ＩＤを動画管理装置１５０へ送信してもよい。指示データの内容は、特定の構成に限定されるものではない。
【００９８】
次に、動画管理装置１５０のＣＰＵ１５１が実現する機能について説明する。
【００９９】
ＣＰＵ１５１は、カメラ１５８を通じて、荷物預かり所の窓口付近で行われる物品管理業務を録画する機能を有する（録画部）。ＣＰＵ１５１は、預かり作業又は返却作業などのイベント時以外においても物品管理業務の運用時間帯においては録画を継続する。たとえば、ＣＰＵ１５１は、所定の時間間隔（たとえば、３０分）ごとに録画したデータをファイル化してもよい。また、ＣＰＵ１５１は、動画ファイルに、所定の間隔（たとえば、１秒）ごとに動画時間を付してもよい。たとえば、ＣＰＵ１５１は、動画ファイルをＮＶＭ１５５などに格納する。
【０１００】
ＣＰＵ１５１は、物品管理装置１３０から受信された指示データに基づいて、動画管理ファイル３００にレコードを追加する機能を有する。
【０１０１】
ＣＰＵ１５１は、指示データを受信すると、指示データが示すイベントに対応する動画時間を生成する。たとえば、ＣＰＵ１５１は、指示データを受信した時点での動画時間を、当該イベントに対応する動画時間としてもよい。また、ＣＰＵ１５１は、指示データが格納するイベント日時に基づいて動画時間を生成してもよい。
【０１０２】
ＣＰＵ１５１は、生成された動画時間と、指示データが格納するイベント番号、客用端末ＩＤ、荷物用端末ＩＤ、イベント日時、イベント種別及び担当者とを１つのレコードとして動画管理ファイル３００に追加する。
【０１０３】
なお、ＣＰＵ１５１は、取得された動画時間と、指示データが格納するイベント番号、客用端末ＩＤ、荷物用端末ＩＤ、イベント日時、イベント種別及び担当者の一部とを１つのレコードとして動画管理ファイル３００に追加してもよい。たとえば、ＣＰＵ１５１は、取得された動画時間と、指示データが格納する客用端末ＩＤ又は荷物用端末ＩＤのいずれかと１つのレコードとして動画管理ファイル３００に追加してもよい。
【０１０４】
また、カメラ１５８が複数個ある場合、ＣＰＵ１５１は、レコードにカメラ１５８を示すカメラ番号などを追加してもよい。この場合、ＣＰＵ１５１は、１つのイベントに対してカメラ番号に異なる複数のレコードを動画管理ファイル３００に追加してもよい。
【０１０５】
また、ＣＰＵ１５１は、イベントに対応する動画（イベント動画）を再生する機能を有する。即ち、ＣＰＵ１５１は、イベントの一部始終を録画したイベント動画を再生する。
【０１０６】
たとえば、ＣＰＵ１５１は、イベント動画を検索する検索条件を受け付ける（検索条件取得部）。ＣＰＵ１５１は、入力部１５６を通じて検索条件を受け付けてもよいし、通信インターフェース１５４を通じて検索条件を受け付けてもよい。また、ＣＰＵ１５１は、物品管理装置１３０以外の外部装置から検索条件を受け付けてもよい。検索条件は、たとえば、イベント番号、客用端末ＩＤ、荷物用端末ＩＤ、イベント日時、イベント種別又は担当者などである。
【０１０７】
たとえば、ＣＰＵ１５１は、動画管理ファイル３００から、イベント番号、客用端末ＩＤ、荷物用端末ＩＤ、イベント日時、イベント種別又は担当者を検索条件としてイベントに対応する動画時間を検索する（検索部）。
【０１０８】
ＣＰＵ１５１は、動画時間に基づいてイベント動画を設定する（設定部）。たとえば、ＣＰＵ１５１は、動画時間から所定の時間までの動画をイベント動画として設定してもよい。また、ＣＰＵ１５１は、動画時間から所定の時間遡った時点から所定の間隔までの動画をイベント動画として設定してもよい。イベント動画の構成は、特定の構成に限定されるものではない。
【０１０９】
ＣＰＵ１５１は、設定されたイベント動画を再生する（再生部）。たとえば、ＣＰＵ１５１は、表示部１５７にイベント動画を表示する。
【０１１０】
なお、検索条件にマッチする動画時間が複数個検索された場合、ＣＰＵ１５１は、担当者に、各動画時間に対応するイベント動画を選択させてもよい。この場合、ＣＰＵ１５１は、選択されたイベント動画を再生する。
【０１１１】
次に、物品管理装置１３０の動作例ついて説明する。
【０１１２】
図７及び８は、物品管理装置１３０の物品管理業務の動作例を示すフローチャートである。
【０１１３】
まず、ＣＰＵ１３１は、担当者が物品管理業務を開始することを示す預かり宣言を入力したか判定する（Ａｃｔ１）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、表示部１３７に表示された預かり宣言アイコンがタッチされたか判定する。
【０１１４】
担当者が預かり宣言を入力していないと判定すると（Ａｃｔ１、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ１へ戻る。
【０１１５】
担当者が預かり宣言を入力したと判定すると（Ａｃｔ１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、ワークメモリＷＭ１及びＷＭ２をクリアする（Ａｃｔ２）。
【０１１６】
ＣＰＵ１３１は、バーコードデータが入力されたか判定する（Ａｃｔ３）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、バーコードリーダ１３８を通じてバーコードが読み取られたか判定する。
【０１１７】
バーコードデータが入力されたと判定すると（Ａｃｔ３、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、入力されたバーコードデータが客用端末ＩＤであるか判定する（Ａｃｔ４）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、バーコードデータに組み込まれている種別フラグなどを認識して、バーコードデータが客用端末ＩＤであるか判定する。
【０１１８】
入力されたバーコードデータが客用端末ＩＤであると判定すると（Ａｃｔ４、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、入力されたバーコードデータを客用端末ＩＤとしてワークメモリＷＭ１に格納する（Ａｃｔ５）。
【０１１９】
入力されたバーコードデータが客用端末ＩＤでないと判定すると（Ａｃｔ４、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、入力されたバーコードデータが荷物用端末ＩＤであるか判定する（Ａｃｔ６）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、バーコードデータに組み込まれている種別フラグなどを認識して、バーコードデータが荷物用端末ＩＤであるか判定する。
【０１２０】
入力されたバーコードデータが荷物用端末ＩＤであると判定すると（Ａｃｔ６、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、入力されたバーコードデータを荷物用端末ＩＤとしてワークメモリＷＭ２に格納する（Ａｃｔ７）。
【０１２１】
入力されたバーコードデータが荷物用端末ＩＤでないと判定すると（Ａｃｔ６、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ３へ戻る。
【０１２２】
入力されたバーコードデータを客用端末ＩＤとしてワークメモリＷＭ１に格納した場合（Ａｃｔ５）、又は、入力されたバーコードデータを荷物用端末ＩＤとしてワークメモリＷＭ２に格納した場合（Ａｃｔ６）、ＣＰＵ１３１は、客用端末ＩＤと荷物用端末ＩＤとが紐付されたか判定する（Ａｃｔ８）。ワークメモリＷＭ１とＷＭ２とにそれぞれ客用端末ＩＤと荷物用端末ＩＤとが格納されたならば、ＣＰＵ１３１は、紐付されたと判定する。いずれか一方しか格納されていない場合には、ＣＰＵ１３１は、紐付されていないと判定する。
【０１２３】
紐付されていないと判定すると（Ａｃｔ８、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ３へ戻る。
【０１２４】
紐付されたと判定すると（Ａｃｔ８、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、表示部１３７にＩＤ確認画面を表示する（Ａｃｔ９）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、図５が示すＩＤ確認画面を表示する。なお、ＩＤ確認画面の預かり登録アイコン５０３及び預かり解除アイコン５０４は、無効化されている。
【０１２５】
ＩＤ確認画面を表示すると、ＣＰＵ１３１は、ワークメモリＷＭ１及びＷＭ２にそれぞれ格納された客用端末ＩＤ及び荷物用端末ＩＤを含むレコードを荷物管理ファイル２００から検索する（Ａｃｔ１０）。即ち、ＣＰＵ１３１は、当該客用端末ＩＤ及び当該荷物用端末ＩＤを含むレコードが荷物管理ファイル２００に登録されているか判定する。
【０１２６】
当該客用端末ＩＤ及び当該荷物用端末ＩＤを含むレコードが荷物管理ファイル２００に登録されていないと判定すると（Ａｃｔ１１、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、預かり登録アイコン５０３を有効化する（Ａｃｔ１２）。即ち、ＣＰＵ１３１は、預かり登録アイコン５０３に対するタッチ操作を受け付ける。
【０１２７】
預かり登録アイコン５０３を有効化すると、ＣＰＵ１３１は、預かり登録アイコン５０３がタッチされたか判定する（Ａｃｔ１３）。預かり登録アイコン５０３がタッチされていないと判定すると（Ａｃｔ１３、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ１３へ戻る。
【０１２８】
預かり登録アイコン５０３がタッチされたと判定すると（Ａｃｔ１３、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、時計部１３４にて計時されている日時データを、利用者から荷物を預かったイベント日時として取得する（Ａｃｔ１４）。
【０１２９】
イベント日時を取得すると、ＣＰＵ１３１は、イベント番号と、ワークメモリＷＭ１の客用端末ＩＤと、ワークメモリＷＭ２の荷物用端末ＩＤと、イベント日時と、イベント種別と、担当者と、を１つのレコードとして、荷物管理ファイル２００に追加的に登録する（Ａｃｔ１５）。ここでは、イベント種別は、「預かり」である。
【０１３０】
当該客用端末ＩＤ及び当該荷物用端末ＩＤを含むレコードが荷物管理ファイル２００に登録されていると判定すると（Ａｃｔ１１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、預かり解除アイコン５０４を有効化する（Ａｃｔ１６）。即ち、ＣＰＵ１３１は、預かり解除アイコン５０４に対するタッチ操作を受け付ける。
【０１３１】
預かり解除アイコン５０４を有効化すると、ＣＰＵ１３１は、預かり解除アイコン５０４がタッチされたか判定する（Ａｃｔ１７）。預かり解除アイコン５０４がタッチされていないと判定すると（Ａｃｔ１７、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ１７へ戻る。
【０１３２】
預かり解除アイコン５０４がタッチされたと判定すると（Ａｃｔ１７、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、当該客用端末ＩＤ及び当該荷物用端末ＩＤに対応するレコードから預かり日時を取得する（Ａｃｔ１８）。
【０１３３】
預かり日時を取得すると、ＣＰＵ１３１は、荷物を預かった預かり時間を算出する（Ａｃｔ１９）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、現在の日時から預かり日時を減算して預かり時間を算出する。
【０１３４】
預かり時間を算出すると、ＣＰＵ１３１は、確認アイコン５０５と、預かり時間を含む時間表示欄５０６と、を表示する（Ａｃｔ２０）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、図６が示すＩＤ確認画面を表示する。
【０１３５】
確認アイコン５０５と時間表示欄５０６とを表示すると、ＣＰＵ１３１は、確認アイコン５０５がタッチされたか判定する（Ａｃｔ２１）。確認アイコン５０５がタッチされていないと判定すると（Ａｃｔ２１、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ２１に戻る。
【０１３６】
確認アイコン５０５がタッチされたと判定すると（Ａｃｔ２１、ＹＥＳ）、時計部１３４にて計時されている日時データを、利用者へ荷物を返却したイベント日時として取得する（Ａｃｔ２２）。
【０１３７】
イベント日時を取得すると、ＣＰＵ１３１は、イベント番号と、ワークメモリＷＭ１の客用端末ＩＤと、ワークメモリＷＭ２の荷物用端末ＩＤと、イベント日時と、イベント種別と、担当者と、を１つのレコードとして、荷物管理ファイル２００に追加的に登録する（Ａｃｔ２３）。ここでは、イベント種別は、「返却」である。
【０１３８】
レコードを登録すると、ＣＰＵ１３１は、通信インターフェース１４０を通じて、荷物用端末１２０へ報知信号を送信する（Ａｃｔ２４）。なお、ＣＰＵ１３１は、荷物預かり所の担当者から所定の指示を受け付けた後に報知信号を送信してもよい。
【０１３９】
レコードを荷物管理ファイル２００に追加的に登録した場合（Ａｃｔ１５）、又は、報知信号を送信した場合（Ａｃｔ２４）、ＣＰＵ１３１は、通信インターフェース１３９を通じて、動画管理装置１５０に、イベント番号、客用端末ＩＤ、荷物用端末ＩＤ、イベント日時、イベント種別及び担当者などを備える指示データを送信する（Ａｃｔ２５）。
【０１４０】
指示データを送信すると、ＣＰＵ１３１は、ＩＤ確認画面を消去する（Ａｃｔ２６）。ＩＤ確認画面を消去すると、ＣＰＵ１３１は、動作を終了する。
【０１４１】
預かり登録アイコン５０３をタッチした担当者は、バーコードリーダ１３８でバーコードを読み取った荷物用端末１２０を、利用者から預かった荷物に付与する。たとえば、担当者は、荷物用端末１２０を荷物に取り付ける。担当者は、荷物用端末１２０を取り付けられた荷物を収納スペースに収納する。また、担当者は、バーコードリーダ１３８でバーコードを読み取った客用端末１１０を、荷物を預けた利用者に手渡す。
【０１４２】
また、預かり解除アイコン５０４をタッチした担当者は、利用者から客用端末１１０を回収する。また、担当者は、報知動作を行っている荷物用端末１２０が取り付けられている荷物を収納スペースから取り出し、利用者へ返却する。
【０１４３】
次に、動画管理装置１５０の動作例ついて説明する。
【０１４４】
まず、動画管理装置１５０が動画管理ファイル３００にレコードを追加する動作例について説明する。
【０１４５】
図９は、動画管理装置１５０が動画管理ファイル３００にレコードを追加する動作例を示すフローチャートである。
【０１４６】
まず、動画管理装置１５０のＣＰＵ１５１は、通信インターフェース１５４を通じて物品管理装置１３０から指示データを受信したか判定する（Ａｃｔ３１）。
【０１４７】
指示データを受信していないと判定すると（Ａｃｔ３１、ＮＯ）、ＣＰＵ１５１は、Ａｃｔ３１に戻る。
【０１４８】
指示データを受信したと判定すると（Ａｃｔ３１、ＹＥＳ）（受信処理部）、ＣＰＵ１５１は、指示データに基づいて動画時間を生成する（Ａｃｔ３２）。
【０１４９】
動画時間を生成すると、ＣＰＵ１５１は、生成された動画時間と指示データとに基づいて動画管理ファイル３００に追加するレコードを生成する（Ａｃｔ３３）。レコードを生成すると、ＣＰＵ１５１は、生成されたレコードを動画管理ファイル３００に追加的に登録する（Ａｃｔ３４）。
【０１５０】
レコードを動画管理ファイル３００に登録すると、ＣＰＵ１５１は、動作を終了する。
【０１５１】
なお、ＣＰＵ１５１は、指示データを所定の個数受信した後に、各指示データに対応するレコードを動画管理ファイル３００に登録してもよい。また、ＣＰＵ１５１は、所定の期間指示データを受信し、当該期間内に受信された指示データに対応するレコードを動画管理ファイル３００に登録してもよい。
【０１５２】
次に、動画管理装置１５０がイベント動画を再生する動作例について説明する。
【０１５３】
図１０は、動画管理装置１５０がイベント動画を再生する動作例を示すフローチャートである。
【０１５４】
まず、動画管理装置１５０のＣＰＵ１５１は、入力部１５６を通じて、イベント動画を検索する検索条件を指示する検索指示を受け付けたか判定する（Ａｃｔ４１）。たとえば、検索指示は、イベント動画を検索する検索条件として、イベント番号、客用端末ＩＤ、荷物用端末ＩＤ、イベント日時、イベント種別又は担当者などを備える。なお、ＣＰＵ１５１は、外部装置からの通信によって、検索指示を受け付けてもよい。また、ＣＰＵ１５１は、図示されないバーコードリーダなどによって客用端末ＩＤ又は荷物用端末ＩＤを取得することで、検索指示を受け付けてもよい。
【０１５５】
検索指示を受け付けていないと判定すると（Ａｃｔ４１、ＮＯ）、ＣＰＵ１５１は、Ａｃｔ４１に戻る。
【０１５６】
検索指示を受け付けたと判定すると（Ａｃｔ４１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１５１は、動画管理ファイル３００から、検索指示が格納するイベント番号、客用端末ＩＤ、荷物用端末ＩＤ、イベント日時、イベント種別又は担当者などを検索条件として、動画時間を検索する（Ａｃｔ４２）。
【０１５７】
動画時間を検索すると、ＣＰＵ１５１は、検索された動画時間に基づいてイベント動画を設定する（Ａｃｔ４３）。
【０１５８】
イベント動画を設定すると、ＣＰＵ１５１は、表示部１５７にイベント動画を再生する（Ａｃｔ４４）。
【０１５９】
イベント動画を再生すると、ＣＰＵ１５１は、動作を終了する。
【０１６０】
なお、ＣＰＵ１５１は、イベント動画を外部装置へ送信してもよい。たとえば、ＣＰＵ１５１は、物品管理装置１３０から検索指示を受け付け、検索指示に対応するイベント動画を物品管理装置１３０へ送信してもよい。
【０１６１】
以上のように構成された物品管理システムは、荷物の預かり作業及び返却作業などのイベントが生じた時点の動画時間を格納することができる。その結果、物品管理システムは、客用端末の客用端末ＩＤ又は荷物用端末の荷物用端末ＩＤなどを条件としてイベントの一部始終を録画したイベント動画を容易に検索することができる。したがって、物品管理システムは、担当者又は利用者にイベント動画を容易に提示することができる。そのため、物品管理システムは、荷物が破損した、荷物が返却されていない、荷物を預けたはずだ、といった利用者からのクレームに対して、イベント動画を証拠として提示することができる。以上のように、物品管理システムは、効果的にイベントに対応する動画を管理することができる。
【０１６２】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【０１６３】
１００…物品管理システム、１１０…客用端末、１２０…荷物用端末、１３０…物品管理装置、１３１…ＣＰＵ、１３５…ＮＶＭ、１３６…入力部、１３７…表示部、１３８…バーコードリーダ、１３９…通信インターフェース、１４０…通信インターフェース、１５０…動画管理装置、１５１…ＣＰＵ、１５４…通信インターフェース、１５５…ＮＶＭ、１５６…入力部、１５７…表示部、１５８…カメラ、１５９…計時部、２００…荷物管理ファイル、３００…動画管理ファイル。
【図１】
2017065813.tif 000003
【図２】
2017065813.tif 000004
【図３】
2017065813.tif 000005
【図４】
2017065813.tif 000006
【図５】
2017065813.tif 000007
【図６】
2017065813.tif 000008
【図７】
2017065813.tif 000009
【図８】
2017065813.tif 000010
【図９】
2017065813.tif 000011
【図１０】
2017065813.tif 000012