(57)【要約】【課題】  通報装置周辺の音声を随時蓄積し、所定の通報イベントの発生があった場合に蓄積した音声も通報ログに保存し、予め定められた通報先に通報して音声メッセージを送信し通報要因を通知すると共に、通報者に係わる通報イベントの発生前後の周辺音声情報も合わせて通報先に通知する通報装置を提供する。【解決手段】  集音マイクが集音した音声を周辺音声情報として随時蓄積した音声情報を解析し、所定の通報イベントが発生した場合に前記通報イベント発生前後の所定時間範囲の前記周辺音声情報を含む通報ログとして蓄積し、前記通報ログから所定の異常に係る音声を異常音声情報として前記通報イベントと関連付けて登録しておき、登録された異常音声情報と対応する音声情報を検知した場合に予め定められた通報先へ前記通報イベントに係る情報および前記通報イベント発生前後の所定時間範囲の周辺音声情報を通報する。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の通報イベントが発生すると予め定められた通報先へ前記通報イベントに係る情報を通報する通報手段を有する通報装置において、
自通報装置周辺の音声を集音する集音マイクと、前記集音マイクが集音した音声を周辺音声情報として随時蓄積する周辺音声蓄積手段と、前記通報イベントが発生した場合に前記通報イベント発生前後の所定時間範囲の前記周辺音声情報を含む通報ログを蓄積する通報ログ蓄積手段と、前記蓄積した通報ログを特定の利用者へ通知する通報ログ通知手段と、前記蓄積した通報ログから所定の異常に係る音声を異常音声情報として前記通報イベントと関連付けて登録する異常音声情報登録手段と、を有し、
前記通報手段は、前記周辺音声蓄積手段が蓄積した音声情報を解析し、前記異常音声情報登録手段に登録された異常音声情報と対応する音声情報を検知した場合に予め定められた通報先へ前記通報イベントに係る情報および前記通報イベント発生前後の所定時間範囲の周辺音声情報を通報することを特徴とする通報ログ蓄積機能および通報前録音送信機能を有する通報装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、所定の通報イベントが発生すると、予め定められた通報先へ前記通報イベントに係る情報を通報する通報装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の一般的な通報装置としては、火災センサ等が異常を検知した場合や緊急通報ボタンが押下された場合に、通報イベントに対応する音声メッセージを付加して通報先に繰り返し音声メッセージの再生を行い、音声メッセージの再生終了後に通報元の話者と通報先の相手が通話を行うことで、通報先の相手は通報元の状況を把握している。特許文献１の技術には、通報先に音声メッセージによる通報要因の通知と通報先からの確実な通報確認を行って通報を終了する通報装置が開示されている。
【０００３】
しかしながら、特許文献１の技術によると、通報イベントに対応する音声メッセージは固定的であり、詳細な通報要因については通報元との通話を行わないと判明しない。そのため、通報元の話者が通報時に何らかの事情で通話ができない状態に陥った場合、通報自体は為されるが、通報先の相手に詳細な通報要因が伝わらないという問題も想定される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−７２８３７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
そこで、本発明の課題は、通報装置周辺の音声を随時蓄積し、所定の通報イベントの発生があった場合に蓄積した音声も通報ログに含めて保存し、予め定められた通報先に通報して、音声メッセージを送信し通報要因を通知すると共に、通報者に係わる通報イベントの発生前後の周辺音声情報も合わせて通報先に通知する通報装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明は所定の通報イベントが発生すると予め定められた通報先へ前記通報イベントに係る情報を通報する通報手段を有する通報装置において、自通報装置周辺の音声を集音する集音マイクと、前記集音マイクが集音した音声を周辺音声情報として随時蓄積する周辺音声蓄積手段と、前記通報イベントが発生した場合に前記通報イベント発生前後の所定時間範囲の前記周辺音声情報を含む通報ログを蓄積する通報ログ蓄積手段と、前記蓄積した通報ログを特定の利用者へ通知する通報ログ通知手段と、前記蓄積した通報ログから所定の異常に係る音声を異常音声情報として前記通報イベントと関連付けて登録する異常音声情報登録手段と、を有し、前記通報手段は、前記周辺音声蓄積手段が蓄積した音声情報を解析し、前記異常音声情報登録手段に登録された異常音声情報と対応する音声情報を検知した場合に予め定められた通報先へ前記通報イベントに係る情報および前記通報イベント発生前後の所定時間範囲の周辺音声情報を通報することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、通報装置の周辺音声を随時蓄積し、所定の通報イベントの発生があった場合に蓄積した音声も通報ログに含めて保存し、予め定められた通報先に通報すると共に、通報者に係わる通報イベントの発生前後の周辺音声情報も合わせて通報先に送信することにより、通報元の通報前後の状況を通報先に通知する事が出来、通報元の話者が通話不能に陥った場合でも状況を把握する事が可能な通信装置を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明の通報装置に係る機能ブロック図である。
【図２】(a)本発明の通報装置に係る異常音テーブルである。      (b)本発明の通報装置に係る通報用定型音声メッセージテーブルである。
【図３】本発明の通報装置に係わる通報ログテーブルである。
【図４】本発明の通報装置に係る動作フローチャート図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下に、本発明の実施の形態について図面を用いて説明する。
図１は本発明の通報装置を含むブロック図である。本発明の通報装置１（以後本装置と称することもある）は、公衆電話網１０１を経由して通報先電話装置１００に通報を行う。
【００１０】
本装置１は、回線Ｉ／Ｆ部１０２、通信制御部１０３、メイン制御部１０４、音声入力部１０５、音声情報解析部１０６、異常音保存部１０７、音声情報蓄積部１０８、音声出力部１０９、通報用定型音声メッセージ記憶部１１０、時間処理部１１１、設定保存部１１２、操作部１１３、センサ検知部１１４、外部センサ１１５、スピーカ１１６、マイク１１７、表示部１１８、接点出力部１１９、外部表示器１２０、音声処理部１２１、映像処理部１２２、映像入力部１２３、外部カメラ１２４、映像データ保存部１２５、通報ログ保存部１２６で構成される。
【００１１】
メイン制御部１０４は、本装置１における各部の検出や読出し書込み、解析等のメイン制御及び各部の橋渡しをする。
【００１２】
公衆電話網１０１は、ＩＳＤＮやアナログ及びＩＰ網の電話回線網である。
【００１３】
回線Ｉ／Ｆ部１０２及び通信制御部１０３は、本装置１からの発信制御や、通報先電話装置１００等の予め定められた通報先への通報を行うための、公衆電話網１０１とのＩ／Ｆ部であり、通信に係わる処理を行う。
【００１４】
音声処理部１２１はメイン制御部１０４からの指示により音声信号の入出力及び保存した音声情報の読出しや保存、再生等の音声全般に係わる処理を行う。
【００１５】
スピーカ１１６は、着信音や通報先電話装置１００との通話時において、通信制御部１０３から受けた通報先話者の受話音声を送出する。
【００１６】
マイク１１７は、本装置１周辺の音声を集音し、集音した音声を音声入力部１０５に送る。
【００１７】
音声入力部１０５は、通報先電話装置１００からの音声またはマイク１１７で集音した音声を受けて、デジタルへの符号化処理を行い、音声処理部１２１に音声信号を送る。
【００１８】
音声処理部１２１で受信した音声信号は、音声情報蓄積部１０８へ逐次音声情報として蓄積する。
【００１９】
蓄積された音声情報はメイン制御部１０４の指示を受けて音声処理部１２１を介して、読み出される。
【００２０】
異常音保存部１０７は、予め異常音として登録した音声情報を保存する。また、自装置周辺の現時刻の音声と、通報ログ保存部１２６に保存された音声から異常音を登録する。異常音については図２に後述する。      
【００２１】
音声情報解析部１０６は、メイン制御部１０４の指示により音声処理部１２１を介し、音声入力部１０５から入力された音声と、異常音保存部１０７に保存された異常音を比較し、同種の音声であるか否かを音声情報解析部１０６で解析し結果をメイン制御部１０４に送る。
【００２２】
通報用定型音声メッセージ記憶部１１０は、図２に後述する通報用定型音声メッセージを記憶する。通報用定型音声メッセージはメイン制御部１０４の指示により音声処理部１２１を介して読み出され、音声出力部１０９で再生される。
【００２３】
音声出力部１０９は、メイン制御部１０４の指示により音声情報蓄積部１０８に蓄積された音声情報または通報用定型音声メッセージを、音声処理部１２１で処理を行い複合化して再生し、通信制御部１０３を介して通報先電話装置１００またはスピーカ１１６へ音声を送出する。
【００２４】
時間処理部１１１は、時刻を刻むと共に制御全体の時間に係わる処理を行う。また、音声情報蓄積部１０８に音声情報を蓄積する場合及び映像データを映像データ保存部１２５に蓄積する場合に時刻情報をタイムラベルとして付与する。
【００２５】
設定保存部１１２は、通報先電話装置１００他の電話番号や、メールアドレス、または各種の設定データを保存する。
【００２６】
操作部１１３は、本装置１の機能設定や通報のためのボタン操作に係る入力動作を行う。
【００２７】
センサ検知部１１４は、火災センサ等の外部センサ１１５の異常検知に係わる入力制御を行う。
【００２８】
接点出力部１１９は、通報イベントの検知と連動し、パトランプ等の外部表示器１２０の起動をおこなうためのＯＮ／ＯＦＦ制御を行う。
【００２９】
表示部１１８は、ＬＥＤの点灯・点滅やＬＣＤ等の可視表示器であり本装置の状態表示を行う。
【００３０】
映像処理部１２２は、メイン制御部１０４からの指示により、外部に接続された広角カメラ等の映像入力部１２３から入力された映像信号の処理を行い、ＳＤカードやＵＳＢのメディアメモリに映像信号データを保存する。また、通報時にメール送信可能な通報先に音声データと共に映像データとして送信する。
【００３１】
通報ログ保存部１２６は、通報イベント発生時に通報ログとして保存する。尚、通報イベント発生時の通報ログは、通報イベント発生時の日時、通報先電話番号やメールアドレス、通報要因と通報イベント発生時の前後（例えば、５分間）の音声データと共に映像データを保存する。音声データと映像データは時間処理部１１１によりタイムラベルが付与されリンクして再生することができる。
【００３２】
図２(a)は、本発明の異常音保存部１０７に予め登録し保存されている異常音を示すテーブルである。列２００の異常音識別ＩＤは、各異常音情報を識別するためのＩＤ番号を示す。列２０１の異常音情報は、プリセットまたは蓄積された過去の音声情報から登録された異常音に係る音声情報を示す。列２０２の通報要因は、列２００の異常音識別ＩＤに関連付けされた通報要因を示す。列２０３通報用定型メッセージは、各通報要因に対応した通報用定型音声メッセージの番号を示し、図２(b)の列２０９に対比した詳細内容を示す。列２０３の通報用定型音声メッセージ番号１の場合、行２１０の“火災の可能性！火災の可能性！”が対応した通報用定型メッセージとなる。列２０４の通報先１及び列２０５の通報先２は、通報要因２０２に対応した通報先を示し、通報先２は、通報先１が応答しえなかった場合に、次に通報を開始する通報先を示す。例えば行２０６の内、異常音識別ＩＤ１には“ピー、ピー、ピー”（火災報知器音）が異常音として関連付けされており、通報要因を含んだ通報用定型音声メッセージと共に、更に消防署等の通報先が関連付けされる。また、行２０７、行２０８は、異常音に係わる種別のものではなく、異常音識別ＩＤなしと認識され、通報ボタン検知または、センサ検知と関連付けされた通報要因が選択される。
【００３３】
なお、各種報知器等に係る音声情報（火災報知器、ガス報知器等）については、設置場所及びメーカー等により異なるため、プリセットで登録されていても良いし、設置されている報知器のテストの際に登録するものであってもよい。また、特殊な音声情報（ガラスの割れる音、人が倒れる音等）については、設置場所で登録する事は困難であるため、予め音声情報を合成したもの、もしくは録音したものがプリセットされていた方が良い。さらに、特定のキーワードに係る音声情報（火事だ、苦しい、痛い等）は本発明の使用者が予め登録しておく。
【００３４】
図３は本発明の通報ログ保存部１２６に蓄積保存されている通報イベント発生時の通報ログの履歴を示すテーブルである。列３００のログＮＯは、通報ログの番号を示し、通報ログ毎に列３０１は通報日付、列３０２は通報時間、列３０３は通報先の電話番号、列３０４は通報要因、列３０５は音声データ、列３０６は映像データの通報履歴が蓄積される。例えば、行３０７の通報ログＮＯ１の場合、２０１５年９月１０に通報先０９０・・の番号に通報が行われ、通報要因は火災、音声データは通報イベント発生時の前後５分間の自装置周辺の音声情報が蓄積されており、また、音声情報と共に自装置周辺の映像データが蓄積されていることを示す。また、行３０８のログＮＯ３の通報ログでは自装置周辺の映像データの蓄積を行っておらず、映像データなしと認識される。
【００３５】
図４は本発明の通報ログ蓄積機能と通報前録音送信機能有する通報装置の動作を示すフローチャート図である。図１〜図３を用いて、本装置１における通報ログ蓄積機能および通報前録音送信機能有する通報装置に係る動作を説明する。
【００３６】
本フローは、本装置１の電源を入れることでスタートする（Ｓ４００）。初めに、マイク１１７により周辺音声の集音を開始すると、通信制御部１０３を経由し音声入力部１０５から音声処理部１２１に入力され、音声情報蓄積部１０８に音声情報として蓄積する（Ｓ４０１）。蓄積した音声は音声情報解析部１０６により随時解析を行う。
【００３７】
また、周辺音声の集音と共に本装置に取り付けられた外部カメラ１２４で撮影された、装置周辺の映像を映像処理部１２２で処理し、映像データ保存部１２５（ＳＤカードやＵＳＢ等のメディアメモリ）に映像データを蓄積する。蓄積した音声情報及び映像データは、常に古いデータから上書きを行う。
【００３８】
次に、本装置１は操作部１１３から通報ログ履歴確認開始の操作があったか否か（Ｓ４０２）、通報ボタンの押下、またはセンサ検知部１１４による外部センサ１１５からの起動を検知、または音声情報解析部１０６の解析による異常音のいずれかを検知したか否か（Ｓ４０３）、の検知を繰り返す。このループを本装置１の待機状態とする。
【００３９】
まず、本装置１から通報ログ履歴確認開始の操作があった場合について説明する。まず、本装置１の待機状態において、本装置１からの操作により、通報ログの履歴確認モードに入り（Ｓ４０２、ＹＥＳ）、通報ログの履歴リスト（図３の通報ログテーブルの内容）を表示部１１８に表示する（Ｓ４０４）。音声データや映像データが蓄積されている場合は各データ容量（ＫＢ）を表示する。
【００４０】
通報ログの履歴リストから図３の列３００の通報ログ番号の選択操作がされると、例えば図３の行３０７のログＮＯ１が選択され（Ｓ４０５、ＹＥＳ）、続けて音声データ、映像データの再生指示がなされると（Ｓ４０６、ＹＥＳ）、通報ログ保存部１２６に保存された、該当通報イベント発生時の前後（例５分間）の特定範囲の音声を本装置のスピーカ１１６へ高速再生すると共に、映像データ蓄積部１２５に蓄積された映像データを映像処理部１２２からメイン制御部１０４へ送信し、表示部１１８へ再生を行う（Ｓ４０７）。音声及び映像データの再生中に再生速度切替（標準またはスロー）の操作がなされた場合には（Ｓ４０８、ＹＥＳ）、再生速度を標準またはスローの速度に切替えて再生する（Ｓ４０９）。
【００４１】
ここで、音声再生中に異常音の登録操作がなされた場合には（Ｓ４１０、ＹＥＳ）、通報ログの音声データから指定された範囲の特定音声を異常音として図２(a)の異常音を示すテーブルに異常音識別ＩＤとして登録する（Ｓ４１１）。なお、異常音の登録は、通報ログの過去の音声データではなく、現時刻の装置１周辺の特定の音声を登録するものであってもよい。
【００４２】
また、再生が終了したか、または再生停止の操作がなされた場合には（Ｓ４１２、ＹＥＳ）、音声及び映像の再生を停止する（Ｓ４１２）。リピート操作がなされた場合には（Ｓ４１４、ＹＥＳ）、同じ音声データ及び映像データを再生する（Ｓ５０３）。通報ログ確認モード終了の操作がなされると（Ｓ４１５、ＹＥＳ）、待機に戻る。
【００４３】
尚、本実施例においては、本発明の使用者が本装置１からの操作部１１３の操作と表示部１１８の表示により、通報ログの音声データの確認処理を例としてなされているが、公衆電話網に接続された特定の電話機や携帯電話、スマートホン等からの遠隔操作であってもよいし、内線に接続された、電話機または、パソコン等からの操作であってもよい。パソコン等であれば音声データの加工処理（音声データの切取）により、異常音として登録してもよい。
【００４４】
次に、本装置１は通報ボタンの押下、またはセンサ検知部１１４による外部センサ１１５からの信号、または音声情報解析部１０６の解析による異常音のいずれかを検知した場合について説明する（Ｓ４０３、ＹＥＳ）。
【００４５】
通報ボタンの押下、またはセンサ検知部１１４による外部センサ１１５からの起動を検知、または音声情報解析部１０６の解析による異常音のいずれかを検知した場合、対応する通報種別（異常音識別ＩＤ）に従って、通報要因を含む通報用定型音声メッセージ及び通報要因に対応した通報先が選択されると、同時に通報イベント発生時の通報ログを通報ログ保存部１２６に保存する（Ｓ４１６）。
【００４６】
そして、本装置のスピーカ１１６より警報音を鳴らすと共に、表示部１１８と通報イベントの検知と連動した接点出力部１１９に接続されるパトランプ等の表示器を起動して点灯や、点滅により装置周辺への注意を促し（Ｓ４１７）、通報を起動して通報先への呼出しを開始する（Ｓ４１８）。通報処理の間に通報停止の操作を検知した場合には、通報動作を停止し待機状態に戻る。
【００４７】
前記通報先電話装置１００が応答しなかった場合には（Ｓ４１９、ＮＯ）、通報を停止して、待機に戻る。ここで、本装置１が行う通報は必ずいずれかの通報先に通報が行われるものとする。また、本実施例においては通報先を一つとして記載しているが、複数あってもよい。
【００４８】
予め登録された通報先の通報先電話装置１００が応答した場合には（Ｓ４１９、ＹＥＳ）、通報用定型音声メッセージを音声出力部１０９から、通報先電話装置１００に再生し送信する（Ｓ４２０、ＹＥＳ）。尚、予め通報先としてメールアドレスが登録されている場合、メール送信可能な通報先へは、通報イベント検知以前の設定された時間範囲前から通報先応答までの周辺音声データ及び装置周辺の蓄積された映像データをファイルにして共に送信してもよい。なお、通報処理中であっても、周辺音声の集音及び周辺映像は継続して蓄積する。
【００４９】
通報先である通報先電話装置１００へ通報用定型音声メッセージの再生完了または通報先電話装置１００から特定信号（ＤＴＭＦ信号等）による通報用定型音声メッセージの再生停止の要求受信による再生停止後（Ｓ４２１、ＹＥＳ）、続けて通話機能起動要求を受信した場合には（Ｓ４２２、ＹＥＳ）、通報用定型音声メッセージの送信を停止し、通報先電話装置１００との通話機能を起動する（Ｓ４２８）。通話機能起動要求を受信しない場合には、音声情報蓄積部１０８に蓄積された通報イベント発生前の所定時間前（例えば５分間前）から通報先応答までの周辺音声データを音声出力部１０９から通報先電話装置１００に高速再生し送信する（Ｓ４２３）。
【００５０】
また、周辺音声データの再生の送信途中に（Ｓ４１６、ＮＯ）、通報先電話装置１００から特定信号（ＤＴＭＦ信号等）による音声再生速度切替（標準またはスロー）の要求を受信した場合には（Ｓ４２４、ＹＥＳ）、再生速度を高速から標準またはスローの速度に切替えて通報先に再生する（Ｓ４２５）。
【００５１】
次に、通報先電話装置１００へ周辺音声情報の再生完了または通報装置１００から特定信号（ＤＴＭＦ信号等）による音声データの再生停止の要求受信により再生を停止し（Ｓ４２６、ＹＥＳ）、通報先との通話機能を起動し、前記通報先電話装置１００の通報相手と通話を開始する（Ｓ４２８）。終話を検知または時間満了により（Ｓ４２２、ＹＥＳ）、通話機能を停止し、待機状態に戻る（Ｓ４２４）。通報処理中の他の通報イベントを検知した場合は（Ｓ４３１、ＹＥＳ）、同様の手順で通報処理を繰り返す（Ｓ４３１、ＹＥＳ）。
【符号の説明】
【００５２】
１      本発明の通報装置
１００  通報先電話装置
１０１  公衆電話網
１０２  回線Ｉ／Ｆ部
１０３  通信制御部
１０４  メイン制御部
１０５  音声入力部
１０６  音声情報解析部
１０７  異常音保存部
１０８  音声情報蓄積部
１０９  音声出力部
１１０  通報用定型音声メッセージ記憶部
１１１  時間処理部
１１２  設定保存部
１１３  操作部
１１４  センサ検知部
１１５  外部センサ
１１６  スピーカ
１１７  マイク
１１８  表示部
１１９  接点出力部
１２０  外部表示器
１２１  音声処理部
１２２  映像処理部
１２３  映像入力部
１２４  外部カメラ
１２５  映像データ保存部
１２６  通報ログ保存部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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