(57)【要約】【課題】ユーザが実店舗で買い物をする場合に、ユーザが希望の商品を円滑に購入できるようにし得る、購入支援装置、購入支援方法、及びプログラムを提供する。【解決手段】購入支援装置１０は、ユーザ２１によって、店舗３１で購入を予定している商品が指定されると、指定された商品の注文を受け付ける、注文受付部１１と、注文が受け付けられた商品に対して、クーポンを発行する、クーポン発光部１２と、クーポンと、注文を受け付けた商品に関する情報とを含む電子メールを作成し、作成した電子メールを注文元のユーザ２１に送信する、通信処理部１３と、を備えている。【選択図】図１
2017049912.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザによって、店舗で購入を予定している商品が指定されると、指定された商品の注文を受け付ける、注文受付部と、
注文が受け付けられた商品に対して、クーポンを発行する、クーポン発光部と、
前記クーポンと、注文を受け付けた前記商品に関する情報とを含む電子メールを作成し、作成した前記電子メールを注文元の前記ユーザに送信する、通信処理部と、
を備えていることを特徴とする購入支援装置。
【請求項２】
前記注文受付部が、前記商品の注文を受け付けた後に、前記ユーザが指定した商品それぞれの識別子及び個数と、前記ユーザが前記店舗に来店する予定日とを、少なくとも含むリストを作成し、
前記通信処理部が、注文を受け付けた前記商品に関する情報として、前記リストを含む、前記電子メールを作成する、
請求項１に記載の購入支援装置。
【請求項３】
前記クーポン発行部が、発行した前記クーポンを２次元コードに変換し、
前記通信処理部が、変換によって得られた前記２次元コードを含む前記電子メールを作成する、
請求項１または２に記載の購入支援装置。
【請求項４】
前記通信処理部が、更に、前記店舗の端末装置にも、前記電子メールを送信する、
請求項１〜３のいずれかにに記載の購入支援装置。
【請求項５】
（ａ）ユーザによって、店舗で購入を予定している商品が指定されると、指定された商品の注文を受け付ける、ステップと、
（ｂ）注文が受け付けられた商品に対して、クーポンを発行する、ステップと、
（ｃ）前記クーポンと、注文を受け付けた前記商品に関する情報とを含む電子メールを作成し、作成した前記電子メールを注文元の前記ユーザに送信する、ステップと、
を有することを特徴とする購入支援方法。
【請求項６】
前記（ａ）のステップにおいて、前記商品の注文を受け付けた後に、前記ユーザが指定した商品それぞれの識別子及び個数と、前記ユーザが前記店舗に来店する予定日とを、少なくとも含むリストを作成し、
前記（ｃ）のステップにおいて、注文を受け付けた前記商品に関する情報として、前記リストを含む、前記電子メールを作成する、
請求項５に記載の購入支援方法。
【請求項７】
前記（ｂ）のステップにおいて、発行した前記クーポンを２次元コードに変換し、
前記（ｃ）のステップにおいて、変換によって得られた前記２次元コードを含む前記電子メールを作成する、
請求項５または６に記載の購入支援方法。
【請求項８】
前記（ｃ）のステップにおいて、更に、前記店舗の端末装置にも、前記電子メールを送信する、
請求項５〜７のいずれかにに記載の購入支援方法。
【請求項９】
コンピュータに、
（ａ）ユーザによって、店舗で購入を予定している商品が指定されると、指定された商品の注文を受け付ける、ステップと、
（ｂ）注文が受け付けられた商品に対して、クーポンを発行する、ステップと、
（ｃ）前記クーポンと、注文を受け付けた前記商品に関する情報とを含む電子メールを作成し、作成した前記電子メールを注文元の前記ユーザに送信する、ステップと、
を実行させる、プログラム。
【請求項１０】
前記（ａ）のステップにおいて、前記商品の注文を受け付けた後に、前記ユーザが指定した商品それぞれの識別子及び個数と、前記ユーザが前記店舗に来店する予定日とを、少なくとも含むリストを作成し、
前記（ｃ）のステップにおいて、注文を受け付けた前記商品に関する情報として、前記リストを含む、前記電子メールを作成する、
請求項９に記載のプログラム。
【請求項１１】
前記（ｂ）のステップにおいて、発行した前記クーポンを２次元コードに変換し、
前記（ｃ）のステップにおいて、変換によって得られた前記２次元コードを含む前記電子メールを作成する、
請求項９または１０に記載のプログラム。
【請求項１２】
前記（ｃ）のステップにおいて、更に、前記店舗の端末装置にも、前記電子メールを送信する、
請求項９〜１１のいずれかにに記載のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザが実店舗で買い物をする際に、特には旅行者が旅行先で買い物をする際に利用される、購入支援装置、購入支援方法、及びそれらを実現するためのプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネットの発展にともない、電子商取引（EC: Electronic Commerce）を行なうＷｅｂサイトが増加している。このため、ユーザは、海外の商品を購入したい場合であっても、自国にいながら、Ｗｅｂサイト上の店舗から商品を手に入れることができる。
【０００３】
また、通常、ユーザは、Ｗｅｂサイト上で、欲しい商品を検索し、検索した商品の画像を確認して、商品の選択を行なうが、その場合、実店舗のように、店舗で扱われている商品全体を見渡して選択することは困難である。このため、特許文献１は、仮想店舗を構築し、仮想店舗内に実店舗の写真を貼付けることによって、ユーザが実店舗と同様の商品選択を行なえるようにする、システムを開示している。特許文献１に開示された電子ショッピングシステムによれば、Ｗｅｂサイトでの買い物の利便性が向上することとなる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１４−２１１９０８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、このようにＷｅｂサイトから世界中の商品を買えるようになっても、現地に赴いて実店舗で現物を確認しながら買い物を行ないたいという需要は依然として高いと考えられる。特に、旅行者にとって、買い物は、旅行での楽しみの１つである。また、同じ商品であっても、自国で購入するよりも、海外で購入した方が、為替及び免税の点から、安い値段で購入できる場合がある。更に、国内の店舗で販売されている商品に偽物が混入されている可能性がある場合は、偽物の混入の可能性が小さい国で購入した方が安心である。
【０００６】
しかしながら、海外での買い物においては、言葉の問題により、旅行者が欲しい商品を店員に伝えるのが難しい場合がある。更に、折角、現地に赴いても、旅行者が欲しい商品の在庫が存在していない場合もある。このような場合、旅行者にとっては、残念な結果となってしまう。
【０００７】
本発明の目的の一例は、上記問題を解消し、ユーザが実店舗で買い物をする場合に、ユーザが希望の商品を円滑に購入できるようにし得る、購入支援装置、購入支援方法、及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するため、本発明の一側面における購入支援装置は、
ユーザによって、店舗で購入を予定している商品が指定されると、指定された商品の注文を受け付ける、注文受付部と、
注文が受け付けられた商品に対して、クーポンを発行する、クーポン発光部と、
前記クーポンと、注文を受け付けた前記商品に関する情報とを含む電子メールを作成し
、作成した前記電子メールを注文元の前記ユーザに送信する、通信処理部と、
を備えていることを特徴とする。
【０００９】
また、上記目的を達成するため、本発明の一側面における購入支援方法は、
（ａ）ユーザによって、店舗で購入を予定している商品が指定されると、指定された商品の注文を受け付ける、ステップと、
（ｂ）注文が受け付けられた商品に対して、クーポンを発行する、ステップと、
（ｃ）前記クーポンと、注文を受け付けた前記商品に関する情報とを含む電子メールを作成し、作成した前記電子メールを注文元の前記ユーザに送信する、ステップと、
を有することを特徴とする。
【００１０】
更に、上記目的を達成するため、本発明の一側面におけるプログラムは、
コンピュータに、
（ａ）ユーザによって、店舗で購入を予定している商品が指定されると、指定された商品の注文を受け付ける、ステップと、
（ｂ）注文が受け付けられた商品に対して、クーポンを発行する、ステップと、
（ｃ）前記クーポンと、注文を受け付けた前記商品に関する情報とを含む電子メールを作成し、作成した前記電子メールを注文元の前記ユーザに送信する、ステップと、
を実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
以上のように、本発明によれば、ユーザが実店舗で買い物をする場合に、ユーザが希望の商品を円滑に購入できるようになる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は、本発明の実施の形態における購入支援装置の構成を示すブロック図である。
【図２】図２は、本発明の実施の形態において、商品を注文したユーザに送信される電子メールの一例を示す図である。
【図３】図３は、本発明の実施の形態における購入支援装置１０を示すフロー図である。
【図４】図４は、本発明の実施の形態における購入支援装置１０を実現するコンピュータの一例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
（実施の形態）
以下、本発明の実施の形態における購入支援装置、購入支援方法、及びプログラムについて、図１〜図４を参照しながら説明する。
【００１４】
［装置構成］
最初に、本実施の形態における購入支援装置の構成について図１を用いて説明する。図１は、本発明の実施の形態における購入支援装置の構成を示すブロック図である。
【００１５】
図１に示す実施の形態における購入支援装置１０は、ユーザ２１における店舗３１での購入を支援する装置である。図１に示すように、購入支援装置１０は、注文受付部１１と、クーポン発行部１２と、通信処理部１３とを備えている。
【００１６】
注文受付部１１は、ユーザ２１によって、店舗３１で購入を予定している商品が指定されると、指定された商品の注文を受け付ける。クーポン発行部１２は、注文が受け付けられた商品に対して、クーポンを発行する。
【００１７】
通信処理部１３は、まず、クーポンと、注文を受け付けた商品に関する情報とを含む電子メールを作成する。次いで、通信処理部１３は、作成した電子メールを注文元のユーザ２１に送信する。
【００１８】
このように、購入支援装置１０では、ユーザは、店舗３１での購入を希望する商品を事前に注文できるので、購入したい商品を店舗側に確実に伝えることができると共に、在庫が無くて購入できなかったという事態が回避される。購入支援装置１０によれば、ユーザ２１が実際の店舗で買い物をする場合に、ユーザ２１が希望の商品を円滑に購入できるようなる。
【００１９】
続いて、本実施の形態における購入支援装置１０の構成について更に具体的に説明する。図１に示すように、本実施の形態では、購入支援装置１０は、ユーザ２１の端末装置２０及び店舗３１の端末装置３０に、インターネット等のネットワーク（図１において図示せず）を介して接続されている。
【００２０】
本実施の形態では、注文受付部１１は、商品の注文を受け付けた後に、ユーザ２１が指定した商品それぞれの識別子及び個数と、ユーザ２１が店舗３１に来店する予定日とを、少なくとも含むリスト（以下「購入予定リスト」と表記する。）を作成する。
【００２１】
また、本実施の形態では、注文受付部１１は、インターネット上に、商品購入用のＷｅｂサイトを構築し、このＷｅｂサイトを介して、ユーザ２１による商品の注文を受け付けることができる。この場合、ユーザ２１は、端末装置３０のＷｅｂブラウザによって表示された画面上で、購入したい商品及び数量を選択して、注文を行なうだけで良い。
【００２２】
また、本実施の形態では、クーポン発行部１２は、クーポンを発行すると、発行したクーポンを２次元コードに変換することができる。この場合、クーポン発行部１２は、変換によって得られた２次元コードを通信処理部１３に出力する。
【００２３】
本実施の形態において、クーポンには、割引率、割引対象となる商品、有効期限等が登録される。また、本実施の形態では、クーポンによる割引率は、商品の種類、商品の数量等に応じて、予め設定されたルールに沿って設定されていても良い。
【００２４】
更に、本実施の形態では、通信処理部１３は、注文を受け付けた商品に関する情報として、購入予定リストを含む、電子メールを作成する。また、クーポンが２次元コードに変換されている場合は、通信処理ブライタス１３は、電子メールに、２次元コードを含ませる。
【００２５】
図２は、本発明の実施の形態において、商品を注文したユーザに送信される電子メールの一例を示す図である。図２の例では、電子メールには、購入予定リストと、２次元コードに変換されたクーポンとが記述されている。なお、図２の例に示された２次元コードは、バーコードであるが、他の２次元コード、例えばＱＲコード（登録商標）等であっても良い。
【００２６】
また、通信処理部１３は、注文を受け付けた商品に関する情報、即ち、購入予定リストを、ユーザ２１の端末装置２０だけでなく、店舗３１の端末装置３０にも送信する。具体的には、通信処理部１３は、図２に示した電子メールを、店舗３１の端末装置３０にも送信する。図２において、３２は、店舗の管理者である。
【００２７】
また、管理者３２は、端末装置３０で電子メールを受信すると、電子メールに含まれる
購入予定リストに基づいて、商品の発注、店舗担当者への連絡等を行なう。更に、管理者３２は、店舗３１で使用する販売時点情報管理（ＰＯＳ：Point Of Sales）システム３３に、電子メールに記述されているクーポンを登録する。これにより、ユーザ２１が店舗３１のレジにて電子メールを見せ、レジ担当者が、コード読取機によって電子メール上の２次元コードを読み取ると、自動的に商品の割引が行なわれる。
【００２８】
［装置動作］
次に、本発明の実施の形態における購入支援装置１０の動作について図３を用いて説明する。図３は、本発明の実施の形態における購入支援装置１０を示すフロー図である。以下の説明においては、適宜図１及び図２を参酌する。また、本実施の形態では、購入支援装置１０を動作させることによって、購入支援方法が実施される。よって、本実施の形態における購入支援方法の説明は、以下の購入支援装置の動作説明に代える。
【００２９】
最初に、図３に示すように注文受付部１１は、ユーザ２１が端末装置２０の画面上で商品を指定して注文を行なうと、商品の注文を受け付け、購入予定リストを作成する（ステップＡ１）。具体的には、ユーザ２１が画面上で注文を行なうと、端末装置２０は、それに対応するｈｔｔｐリクエストを購入支援装置１０へと送信する。これにより、注文受付部１１は、ｈｔｔｐリクエストを受信して、注文された商品及びその個数を特定し、更に、注文を受け付けたことを知らせるｈｔｔｐレスポンスを返信する。
【００３０】
次に、クーポン発行部１２は、ステップＡ１で注文が受け付けられた商品に対してクーポンを発行し、更に、発行したクーポンを２次元コードに変換する（ステップＡ２）。具体的には、クーポン発行部１２は、商品の種類及び数量に応じて割引率を設定して、クーポンを発行する。
【００３１】
次に、通信処理部１３は、ステップＡ１で作成された購入予定リストと、ステップＡ２で得られた２次元コードとを含む電子メールを作成する（ステップＡ３）。その後、通信処理部１３は、ステップＡ３で作成した電子メールを、ユーザ２１の端末装置２０と店舗３１の端末装置３０とに送信する（ステップＡ４）。
【００３２】
ステップＡ４の処理の実行により、購入支援装置１０における処理は一旦終了するが、その後、ユーザ２１によって新たな注文がなされると、再度ステップＡ１〜Ａ４が実行される。この結果、ユーザは、購入したい商品を店舗側に確実に伝えることができると共に、ユーザにおいて、在庫が無くて購入できなかったという事態が回避される。
【００３３】
［プログラム］
本発明の実施の形態におけるプログラムは、コンピュータに、図３に示すステップＡ１〜Ａ３を実行させるプログラムであれば良い。このプログラムをコンピュータにインストールし、実行することによって、本実施の形態における購入支援装置１０と購入支援方法とを実現することができる。この場合、コンピュータのＣＰＵ（Central Processing Unit）は、注文受付部１１、クーポン発行部１２、及び通信処理部１３として機能し、処理を行なう。
【００３４】
また、本実施の形態におけるプログラムは、複数のコンピュータによって構築されたコンピュータシステムによって実行されても良い。この場合は、例えば、各コンピュータが、それぞれ、注文受付部１１、クーポン発行部１２、及び通信処理部１３として機能しても良い。
【００３５】
［物理構成］
ここで、本実施の形態におけるプログラムを実行することによって、購入支援装置１０
を実現するコンピュータについて図４を用いて説明する。図４は、本発明の実施の形態における購入支援装置１０を実現するコンピュータの一例を示すブロック図である。
【００３６】
図４に示すように、コンピュータ１１０は、ＣＰＵ１１１と、メインメモリ１１２と、記憶装置１１３と、入力インターフェイス１１４と、表示コントローラ１１５と、データリーダ／ライタ１１６と、通信インターフェイス１１７とを備える。これらの各部は、バス１２１を介して、互いにデータ通信可能に接続される。
【００３７】
ＣＰＵ１１１は、記憶装置１１３に格納された、本実施の形態におけるプログラム（コード）をメインメモリ１１２に展開し、これらを所定順序で実行することにより、各種の演算を実施する。メインメモリ１１２は、典型的には、ＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）等の揮発性の記憶装置である。
【００３８】
また、本実施の形態におけるプログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体１２０に格納された状態で提供される。なお、本実施の形態におけるプログラムは、通信インターフェイス１１７を介して接続されたインターネット上で流通するものであっても良い。
【００３９】
また、記憶装置１１３の具体例としては、ハードディスクドライブの他、フラッシュメモリ等の半導体記憶装置が挙げられる。入力インターフェイス１１４は、ＣＰＵ１１１と、キーボード及びマウスといった入力機器１１８との間のデータ伝送を仲介する。表示コントローラ１１５は、ディスプレイ装置１１９と接続され、ディスプレイ装置１１９での表示を制御する。
【００４０】
データリーダ／ライタ１１６は、ＣＰＵ１１１と記録媒体１２０との間のデータ伝送を仲介し、記録媒体１２０からのプログラムの読み出し、及びコンピュータ１１０における処理結果の記録媒体１２０への書き込みを実行する。通信インターフェイス１１７は、ＣＰＵ１１１と、他のコンピュータとの間のデータ伝送を仲介する。
【００４１】
また、記録媒体１２０の具体例としては、ＣＦ（Compact Flash（登録商標））及びＳＤ（Secure Digital）等の汎用的な半導体記憶デバイス、フレキシブルディスク（Flexible Disk）等の磁気記憶媒体、又はＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk Read Only Memory）などの光学記憶媒体が挙げられる。
【産業上の利用可能性】
【００４２】
以上のように、本発明によれば、ユーザが実店舗で買い物をする場合に、ユーザが希望の商品を円滑に購入できるようになる。本発明は、実店舗での買い物を希望するユーザ、特には、旅行者における商品の購入を支援する。
【符号の説明】
【００４３】
１０  購入支援装置
１１  注文受付部
１２  クーポン発行部１２
１３  通信処理部
２０  ユーザの端末装置
２１  ユーザ
３０  店舗の管理者の端末装置
３１  店舗
３２  管理者
３３  販売時点情報管理システム
１１０  コンピュータ
１１１  ＣＰＵ
１１２  メインメモリ
１１３  記憶装置
１１４  入力インターフェイス
１１５  表示コントローラ
１１６  データリーダ／ライタ
１１７  通信インターフェイス
１１８  入力機器
１１９  ディスプレイ装置
１２０  記録媒体
１２１  バス
【図１】
2017049912.tif 000003
【図２】
2017049912.tif 000004
【図３】
2017049912.tif 000005
【図４】
2017049912.tif 000006