(57)【要約】      （修正有）【課題】議論を活性化することができる評価プログラム、評価方法および評価装置を提供する。【解決手段】創造支援サーバ１０は、議論の課題から解決策を導き出すために各ユーザが創造した意見を示すノードおよびノード間の関連性を示すリンクを用いて生成された樹形図に含まれる複数のノードのうち、解決策を示す解決策ノードから課題を示す課題ノードまでリンクを遡って、解決策ノードから課題ノードの間に含まれる各ノードを選定し、選定された各ノードの種別およびリンクの種別を用いて、各ノードが解決策を導き出すために貢献した貢献度を算出し、貢献度が閾値以上のノードを特定する。【選択図】図３
2017068704.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータに、
議論の課題から解決策を導き出すために各ユーザが創造した意見を示すノードおよび前記ノード間の関連性を示すリンクを用いて生成された樹形図に含まれる複数のノードのうち、前記解決策を示す解決策ノードから前記課題を示す課題ノードまで前記リンクを遡って、前記解決策ノードから前記課題ノードの間に含まれる各ノードを選定する処理と、
選定された各ノードの種別および前記リンクの種別を用いて、前記各ノードが前記解決策を導き出すために貢献した貢献度を算出する処理と、
前記貢献度が閾値以上のノードを特定する処理と
を実行させることを特徴とする評価プログラム。
【請求項２】
前記算出する処理は、前記選定された各ノードについて、該ノードの種別に予め設定された得点と、該ノードが他のノードによって評価された評価点と、該ノードが接続される前記リンクの種別に対して予め設定された得点との合計点を、前記貢献度として算出することを特徴とする請求項１に記載の評価プログラム。
【請求項３】
前記貢献度が閾値以上のノードを生成したユーザまたは当該ユーザが利用するユーザ端末に、前記解決策への貢献度が高いことを示すメッセージを送信する処理を、前記コンピュータにさらに実行させることを特徴とする請求項１に記載の評価プログラム。
【請求項４】
ユーザからの指示操作に基づいて、前記樹形図の一部を拡大表示または縮退表示させる処理を、前記コンピュータにさらに実行させることを特徴とする請求項１に記載の評価プログラム。
【請求項５】
前記樹形図に含まれる各ノードを前記各ノードが生成された時間帯で分類し、前記樹形図を時間軸で階層化して前記各ノードを表示させる処理を、前記コンピュータにさらに実行させることを特徴とする請求項１に記載の評価プログラム。
【請求項６】
コンピュータが、
議論の課題から解決策を導き出すために各ユーザが創造した意見を示すノードおよび前記ノード間の関連性を示すリンクを用いて生成された樹形図に含まれる複数のノードのうち、前記解決策を示す解決策ノードから前記課題を示す課題ノードまで前記リンクを遡って、前記解決策ノードから前記課題ノードの間に含まれる各ノードを選定する処理と、
選定された各ノードの種別および前記リンクの種別を用いて、前記各ノードが前記解決策を導き出すために貢献した貢献度を算出する処理と、
前記貢献度が閾値以上のノードを特定する処理と
を実行することを特徴とする評価方法。
【請求項７】
議論の課題から解決策を導き出すために各ユーザが創造した意見を示すノードおよび前記ノード間の関連性を示すリンクを用いて生成された樹形図に含まれる複数のノードのうち、前記解決策を示す解決策ノードから前記課題を示す課題ノードまで前記リンクを遡って、前記解決策ノードから前記課題ノードの間に含まれる各ノードを選定する選定部と、
選定された各ノードの種別および前記リンクの種別を用いて、前記各ノードが前記解決策を導き出すために貢献した貢献度を算出する算出部と、
前記貢献度が閾値以上のノードを特定する特定部と
を有することを特徴とする評価装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、評価プログラム、評価方法および評価装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
現在の変化し続ける社会においては、新たな価値を創造して社会に貢献する製品やサービスの開発が求められていることから、人間の創造性やアイデアを支援する創造支援システムが利用されている。例えば、創造支援システムとしては、蓄積された情報から関連する情報をつなぎ合わせるＫＪ法が知られている。近年では、ＫＪ法を支援する技術として、複数の参加者が意見を入力し、入力された意見をもとに作成されたグループ数である島を作成し、島間のリンク関係を基に、自動的に文書化する技術が知られている。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００３】
【非特許文献１】「発想支援グループウェア群元の効果−数百の試用試験より得たもの−」、インターネット検索、2015年9月18日：ＵＬＲ（https://www.jstage.jst.go.jp/article/tjsai/19/2/19_2_105/_article/-char/ja/）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記技術では、ユーザのモチベーションが上がらず、議論の活性化が難しい。例えば、上記技術を用いて自動的に文書化したとしても、ユーザの個々の意見を評価できないので、ユーザのモチベーションを上げて意見を増やすことが難しく、議論が停滞する。
【０００５】
１つの側面では、議論を活性化することができる評価プログラム、評価方法および評価装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
第１の案では、評価プログラムは、コンピュータに、議論の課題から解決策を導き出すために各ユーザが創造した意見を示すノードおよび前記ノード間の関連性を示すリンクを用いて生成された樹形図に含まれる複数のノードのうち、前記解決策を示す解決策ノードから前記課題を示す課題ノードまで前記リンクを遡って、前記解決策ノードから前記課題ノードの間に含まれる各ノードを選定する処理を実行させる。評価プログラムは、コンピュータに、選定された各ノードの種別および前記リンクの種別を用いて、前記各ノードが前記解決策を導き出すために貢献した貢献度を算出する処理と、前記貢献度が閾値以上のノードを特定する処理とを実行させる。
【発明の効果】
【０００７】
一実施形態によれば、議論を活性化することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、実施例１にかかるシステムの全体構成例を示す図である。
【図２】図２は、実施例１にかかるシステムの利用例を説明する図である。
【図３】図３は、創造支援サーバの機能構成例を説明する図である。
【図４】図４は、ノードリンク情報ＤＢに記憶される情報の例を示す図である。
【図５】図５は、樹形図ＤＢに記憶される情報の例を示す図である。
【図６】図６は、貢献度ＤＢに記憶される情報の例を示す図である。
【図７】図７は、転換点ＤＢに記憶される情報の例を示す図である。
【図８】図８は、提案ノードの詳細を説明する図である。
【図９】図９は、評価ノードの詳細を説明する図である。
【図１０】図１０は、提案による貢献度の算出例を説明する図である。
【図１１】図１１は、評価による貢献度の算出例を説明する図である。
【図１２】図１２は、評価の仕組みを説明する図である。
【図１３】図１３は、各ノードの合計点を示す図である。
【図１４】図１４は、拡大表示例を説明する図である。
【図１５】図１５は、縮退表示例を説明する図である。
【図１６】図１６は、時間軸による階層表示例を説明する図である。
【図１７】図１７は、処理の流れを示すフローチャートである。
【図１８】図１８は、ハードウェア構成例を説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下に、本願の開示する評価プログラム、評価方法および評価装置の実施例を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施例によりこの発明が限定されるものではない。
【実施例１】
【００１０】
［全体構成］
図１は、実施例１にかかるシステムの全体構成例を示す図である。図１に示すように、このシステムは、複数のユーザが様々な課題について意見を出し合い、解決策を導き出す創造支援システムであり、複数のユーザ端末１と創造支援サーバ１０とを有する。
【００１１】
本実施例では、創造支援サーバ１０がクラウドシステム上に存在し、各ユーザ端末１がインターネットなどのネットワークを介して創造支援サーバに１０にアクセスしてシステムを利用する例で説明するが、これに限定されるものではない。例えば、複数のユーザ端末１と創造支援サーバ１０とがＬＡＮ（Local  Area  Network）で接続されていてもよく、システムの形態は任意に変更することができる。
【００１２】
各ユーザ端末１は、各ユーザが利用する端末であり、例えばパソコン、携帯電話、スマートフォンなどの端末である。各ユーザ端末１は、創造支援サーバ１０にアクセスして、グループで解決策を導き出す議論を行う。創造支援サーバ１０は、評価装置の一例である。この創造支援サーバ１０は、複数のユーザ端末１を含むグループに対して議論の場を提供し、各ユーザが創造した意見等をノード化して議論の可視化を実行する。
【００１３】
ここで、図２を用いて議論の可視化を説明する。図２は、実施例１にかかるシステムの利用例を説明する図である。図２に示すように、ユーザ端末１は、創造支援システムにログインして、デスクトップ上に創造支援システムの入力画面を表示させる。なお、ユーザは、プロジェクトに所属し通常業務を行っており、業務においてメールを閲覧したり、メールに回答したり、Ｗｅｂにて情報検索したりと業務に関わる様々な活動を実施している。
【００１４】
ユーザ端末１は、Ｗｅｂ閲覧を行っていた時に、自分が所属するグループの課題に対して有益な情報を見つけだした場合、その情報を課題と関連付けて記録する。例えば、図２に示すように、ユーザ端末１は、Ｗｅｂ閲覧された情報を意見や提案として「ノード」に記録する。ユーザ端末１は、記録するにあたり、課題または先に記録された情報と関連づけを行うために「リンク」で接続する。プロジェクトのメンバーは、情報収集を順次実施し樹形図（構造体）を構成していく。なお、以下では、タイムスタンプやユーザ名を用いて、ノードの記載を簡略化して記載する場合がある。例えば、タイムスタンプが５のノードをノード５やユーザＡが生成したノードをノードＡなどと記載する場合がある。
【００１５】
創造支援サーバ１０は、プロジェクトのメンバーによる意見を示すノード等によって生成された樹形図において、どのメンバーのどのような意見が課題解決に貢献したかを判定することで、各メンバーの貢献度を表面化し、メンバーのモチベーションを向上させる。
【００１６】
［機能構成］
図３は、創造支援サーバ１０の機能構成例を説明する図である。図３に示すように、創造支援サーバ１０は、通信部１１、記憶部１２、制御部２０を有する。
【００１７】
通信部１１は、有線や無線を問わず、各ユーザ端末１との通信を制御する処理部である。例えば、通信部１１は、各ユーザ端末１から、後述するノードやリンクの入力を受け付け、各ユーザ端末１に創造支援の各種メッセージ等を送信する。
【００１８】
記憶部１２は、制御部２０が実行するプログラムや各種処理を実行する際に使用されるデータなどを記憶する記憶装置であり、例えばハードディスクやメモリなどである。この記憶部１２は、ノードリンク情報ＤＢ１３、樹形図ＤＢ１４、貢献度ＤＢ１５、転換点ＤＢ１６を有する。
【００１９】
ノードリンク情報ＤＢ１３は、樹形図を構成するノードやリンクに関する情報を記憶するデータベースである。具体的には、ノードリンク情報ＤＢ１３は、樹形図に入力可能なノードやリンクに対応付けて、各ノードやリンクを入力したユーザへの貢献度を示す得点などを記憶する。
【００２０】
図４は、ノードリンク情報ＤＢ１３に記憶される情報の例を示す図である。図４に示すように、ノードリンク情報ＤＢ１３は、「種別、内容、得点」を対応付けて記憶する。ここで記憶される「種別」は、ユーザによって創造して生成されたノードの種別を示し、「内容」は、当該ノードによって特定される創造やアイデアなどの内容を示し、「得点」は、当該ノードを創造して生成したユーザの貢献度を示す。図４の場合、議論の課題を設定するノード「課題」を生成したユーザに得点「４点」が与えられることを示し、課題に対するノード「解決策」を生成したユーザに得点「４点」が与えられることを示す。
【００２１】
また、図４に示すように、ノードリンク情報ＤＢ１３は、「大分類、中分類、小分類、得点」を対応付けて記憶する。ここで記憶される「大分類、中分類、小分類」は、創造して生成されたノードの分類を示し、「得点」は、当該ノードを創造して生成したユーザの貢献度を示す。図４の場合、大分類「知性」かつ中分類「アイデア」かつ小分類「提案」に該当するノードを生成したユーザに得点「４点」が与えられることを示す。また、大分類「知性」かつ中分類「判断」かつ小分類「評価」に該当するノードを生成したユーザに得点「１点」が与えられることを示す。
【００２２】
また、図４に示すように、ノードリンク情報ＤＢ１３は、「種別、分類、得点」を対応付けて記憶する。ここで記憶される「種別」は、ノード間を関係付けるリンクの種別を示し、「分類」は、リンクの内容を示し、「得点」は、当該リンクを生成したユーザの貢献度を示す。図４の場合、ノード間を「影響」のリンクで接続したユーザに得点「２点」が与えられることを示し、ノード間を「特異化」のリンクで接続したユーザに得点「１点」が与えられることを示す。
【００２３】
樹形図ＤＢ１４は、ノードやリンクを用いて生成された樹形図を記憶するデータベースである。具体的には、樹形図ＤＢ１４は、議論を可視化した樹形図を記憶する。図５は、樹形図ＤＢ１４に記憶される情報の例を示す図である。図５に示すように、樹形図ＤＢ１４は、ユーザＡが生成したノード「課題」に対して議論された結果を記憶する。
【００２４】
ここで、ノード「情報」は、課題や他のノードに対して生成された情報を示し、大分類「知性」かつ中分類「知識」に分類される。ノード「提案」は、課題や他のノードに対して提案された内容を示し、大分類「知性」かつ中分類「アイデア」に分類される。ノード「賛成」は、提案に対して賛成したことを示し、ノード「反対」は、提案に対して反対したことを示し、それぞれ大分類「知性」かつ中分類「判断」に分類される。同様に、ノード「評価」は、提案を評価したことを示し、それぞれ大分類「知性」かつ中分類「判断」に分類される。ノード「解決策」は、課題に対する解決策を示す。
【００２５】
また、リンク「影響」は、あるノードに影響を受けたノードであることを示し、図５の場合、ユーザＣが生成したノード「提案」は、ユーザＢが生成したノード「提案」に影響を受けたことを示し、ユーザＢのノード「提案」に２点が加点されることを示す。
【００２６】
貢献度ＤＢ１５は、議論ごとに、ユーザの貢献度を記録するデータベースである。具体的には、貢献度ＤＢ１５は、各課題についての議論ごとに、その議論内においてユーザが得た得点、ユーザが評価された得点、ユーザが他のユーザに影響を与えた得点の合計を記憶する。図６は、貢献度ＤＢ１５に記憶される情報の例を示す図である。なお、図６の例は、図５に示した樹形図における各ユーザの貢献度を示す。
【００２７】
図６に示すように、貢献度ＤＢ１５は、ユーザごとに「得点、評価、影響、合計」を記憶する。ここで記憶される「得点」は、ユーザが生成したノードによって得られる点数の合計であり、「評価」は、ユーザが生成したノードに対して他のユーザが評価した点数の合計である。「影響」は、ユーザが生成したノードが他のユーザに対して影響を与えた点数の合計である。「合計」は、「得点、評価、影響」の合計である。図６の例では、ユーザＢに対する点数が「得点＝１２、評価＝５、影響＝２」の合計「１９点」であることを示す。
【００２８】
転換点ＤＢ１６は、課題解決に向けて影響を与えたノードを示す「転換点」を記憶するデータベースである。つまり、転換点ＤＢ１６に記憶される情報によって、どのユーザがどの課題に対して有用な情報を提供したユーザであるかを特定できる。
【００２９】
図７は、転換点ＤＢ１６に記憶される情報の例を示す図である。図７に示すように、転換点ＤＢ１６は、「ユーザ、課題」を対応付けて記憶する。ここで記憶される「ユーザ」は、ユーザを特定する情報であり、例えばユーザ名やユーザＩＤなどである。「課題」は、議論の対象となった課題を示す。図７の例では、課題１においては、ユーザＢのノード「提案」が転換点となったことを示し、このノードの点数が「１１点」であったことを示す。
【００３０】
制御部２０は、創造支援サーバ１０全体を司る処理部であり、例えばプロセッサなどである。この制御部２０は、構造化部２１、貢献度判定部２６、表示制御部３０を有する。なお、構造化部２１、貢献度判定部２６、表示制御部３０は、プロセッサが有する電子回路の一例やプロセッサが実行するプロセスの一例である。
【００３１】
構造化部２１は、ノードやリンクの生成を受け付けて議論を構造化する処理部である。すなわち、構造化部２１は、樹形図を生成して議論を可視化する。この構造化部２１は、受付部２２、生成部２３を有する。なお、構造化部２１は、ユーザに対して、一般的なログイン処理を行い、ログインを許可したユーザに対して以降の処理を実行する。
【００３２】
受付部２２は、ユーザ端末１からノードやリンクを受け付ける処理部である。例えば、受付部２２は、ログインが許可されたユーザのユーザ端末１に、創造システム画面のトップ画面を表示させる。そして、受付部２２は、複数の課題の中から選択された課題に対応する創造システム画面上で、「課題」、「提案」、「賛成」などの各種ノードの生成指示やリンクの生成指示を受け付ける。そして、受付部２２は、生成指示を受け付けると、生成部２３に対して、ノードやリンクの生成処理を要求する。
【００３３】
生成部２３は、受付部２２によって受け付けられたノードやリンクの生成指示にしたがって、ノードやリンクを生成して、議論の構造化を実行して樹形図を生成する処理部である。具体的には、生成部２３は、ユーザ端末１に表示させている創造システムの画面上で、図４のノードリンク情報ＤＢ１３に記憶される「種別」や「大分類」等を表示させて、生成するノードの情報をユーザから受け付ける。そして、生成部２３は、受け付けた情報に該当する「ノード」を生成する。
【００３４】
また、生成部２３は、「ノード」を生成すると、図４のノードリンク情報ＤＢ１３に記憶されるリンクの「種別」等を表示させる。なお、生成部２３は、ユーザからの選択を受け付けた場合、受け付けたリンクをノード間に設定する。また、生成部２３は、ユーザからの選択を受け付けない場合、ノード間にリンクを設定しない。なお、各ノードには、生成された日時を示すタイムスタンプが付与される。ノードはタイムスタンプが付与されるため、個々のノードはユニークに管理することができる。例えば、登録した順番にノード番号を付与して管理することができる。
【００３５】
ここで、ノードの生成について説明する。図８は、提案ノードの詳細を説明する図である。図８に示す提案ノードは、ノード「提案」に該当するノードである。図８に示すように、生成部２３は、「知性、感情、行動」の大分類を表示させて、各分類に対応するプルダウンメニューから生成対象のノードの選択を受け付ける。図８の例では、大分類「知性」の中分類「アイデア」の小分類「提案」が選択された例を図示している。
【００３６】
続いて、生成部２３は、本ノードに該当するキーワードとして「食堂メニュー、ダウンロード」の入力を受け付け、新たな提案内容「食堂のメニューをダウンロードすることができる。これにより、注文をスマートフォン上で行うことができる」を受け付ける。また、生成部２３は、ノードの小分類「提案」に対応する得点「４点」を図４のノードリンク情報ＤＢ１３から特定して、当該ノードに設定する。このようにして、生成部２３は、ノード「提案」の入力を受け付けて、ノードを生成する。
【００３７】
次に、評価ノードについて説明する。図９は、評価ノードの詳細を説明する図である。図９に示す評価ノードは、ノード「評価」に該当するノードである。図９に示すように、生成部２３は、「知性、感情、行動」の大分類を表示させて、各分類に対応するプルダウンメニューから生成対象のノードの選択を受け付ける。図９の例では、大分類「知性」の中分類「判断」の小分類「評価」の「４点」が選択された例を図示している。図８と図９に示す評価点は、本ノードに対する他者からの評価点である。
【００３８】
続いて、生成部２３は、本ノードに設定する評価の内容「これまでになかった斬新な提案です。スマートフォンをうまく利用できそうです。」を受け付ける。また、生成部２３は、ノードの小分類「評価」に対応する得点「１点」を図４のノードリンク情報ＤＢ１３から特定して、当該ノードに設定する。このようにして、生成部２３は、ノード「評価」の入力を受け付けて、ノードを生成する。
【００３９】
次に、図５を用いてリンクの生成について説明する。生成部２３は、ユーザＣからの指示にしたがって、ユーザＢのノード「提案」に対して、ノード「提案」を生成したとする。そうすると、生成部２３は、「リンク」の「種別」を選択させるメニュー等を、生成したノード「提案」の付近に表示させる。そして、生成部２３は、「種別」の「影響」が選択された場合、種別「影響」に対応する得点「２点」を、ユーザＢのノード「提案」に対して付与する。このようにして、生成部２３は、ノード間に対する「リンク」の入力を受け付けて、リンクを生成する。
【００４０】
貢献度判定部２６は、評価部２７と特定部２８とを有し、これらによって、課題に対する解決策が生成された議論について、各ユーザの貢献度を集計する処理部である。
【００４１】
評価部２７は、ノード「課題」からノード「解決策」までに至るノードについて、各ノードの分類等によって得られる「得点」とリンク等によって得られる「評価点」を集計して、各ユーザの貢献度を評価する処理部である。そして、評価部２７は、各ユーザの貢献度を貢献度ＤＢ１５に格納し、特定部２８に処理開始を指示する。なお、評価点は、ノード毎に予め選択可能な点数が対応付けられていてもよく、ユーザが任意の点数を設定する構成であってもよい。
【００４２】
ここで評価手法の一例について説明する。図１０は、提案による貢献度の算出例を説明する図である。図１０に示すように、評価部２７は、図４のノードリンク情報ＤＢ１３に記憶される情報にしたがって、ノード「課題」には得点「４点」を貢献度として算出し、ノード「提案」にも得点「４点」を算出する。また、評価部２７は、図４のノードリンク情報ＤＢ１３に記憶される情報にしたがって、ノード「意見」には得点「２点」を算出するとともに、リンク「影響」が設定されていることより、さらに評価点「２点」を追加して合計点として「４点」を算出する。つまり、評価部２７は、ノード「提案」を出すにあたり、先に出された意見が参考になっている時、オリジナルな意見も評価する。
【００４３】
次に、他のノードへの評価による貢献度の算出例を説明する。図１１は、評価による貢献度の算出例を説明する図である。図１１に示すように、評価部２７は、図４のノードリンク情報ＤＢ１３に記憶される情報にしたがって、ノード「課題」には得点「４点」を貢献度として算出し、ノード「提案」にも得点「４点」を算出する。また、評価部２７は、ノード「提案」に対する評価ノードである、ノード「賛成」、ノード「評価」、ノード「反対」については、得点「１点」を算出する。ここで、評価部２７は、ノード「提案」に対して、ノード「賛成」から評価点「１点」とノード「評価」から評価点「３点」とノード「反対」から評価点「−１点」が与えられていることを検出する。この結果、評価部２７は、ノード「提案」に対して、元々の「４点」に「１点、３点、−１点」の評価点を加算した「７点」を合計点として算出する。つまり、評価部２７は、ノード単体の得点だけではなく、他人からの評価点を加味して、合計点を算出する。
【００４４】
次に、上述した評価手法を用いて、議論を可視化した樹形図に対する評価の仕組みを具体的に説明する。図１２は、評価の仕組みを説明する図である。図１２に示すように、評価部２７は、ユーザＡにより生成されたノード「課題」に対して、ユーザＤによりノード「解決策」が導かれた場合、その解決策に対して、過去の情報や提案の経緯から辿り、それぞれの課題解決に向けた貢献度を評価する。
【００４５】
具体的には、まず、評価部２７は、ノード「解決策」からノード「課題」へ遡っていき、ノード「解決策」からノード「課題」までに存在するノードを評価対象に選定する。次に、評価部２７は、各ノードのタイムスタンプを参照して、生成された（投稿された）ノードの順番を特定する。図１２では、各ノードに付与されている番号順に、ノードが生成されたこととする。
【００４６】
次に、評価部２７は、タイムスタンプの早い順に、ノード自体の得点や評価点やリンクの得点などを考慮して、各ノードの得点の合計点を算出する。例えば、評価部２７は、タイムスタンプが１のノード「課題」について、ノード自体の得点「４点」を合計点とする。また、評価部２７は、タイムスタンプが２のノード「情報」について、ノード自体の得点「２点」を合計点とする。
【００４７】
また、評価部２７は、タイムスタンプが４のノード「提案」について、ノード自体の得点「４点」に、タイムスタンプが５のノード「賛成」からの評価点「１点」とタイムスタンプが６のノード「賛成」からの評価点「１点」とタイムスタンプが７のノード「評価」からの評価点「４点」を加算した「１０点」を合計点とする。
【００４８】
また、評価部２７は、タイムスタンプが１２のノード「提案」について、ノード自体の得点「４点」に、タイムスタンプが１３のノード「評価」からの評価点「４点」とタイムスタンプが１４のノード「賛成」からの評価点「１点」とタイムスタンプが１５のノード「提案」からのリンク「影響」の評価点「２点」を加算した「１１点」を合計点とする。
【００４９】
このようにして、評価部２７は、図１２においてタイムスタンプが１から１７の各ノードについて合計点を算出する。図１２における合計点の算出結果を図１３に示す。図１３は、各ノードの合計点を示す図である。図１３には、図１２における樹形図における各ユーザの貢献度を示している。また、図１３のノードＮｏ．は、図１２で説明したタイムスタンプの順番である。つまり、図１３では、タイムスタンプが１のノード「課題」がノードＮｏ．１となる。
【００５０】
例えば、ユーザＡについては、ユーザＡが生成したＮｏ．１とＮｏ．７とＮｏ．１６の合計点が貢献度として算出される。具体的には、ユーザＡに対しては、ノードＮｏ．１に合計点「４点」、ノードＮｏ．７に合計点「１点」、ノードＮｏ．１６に合計点「１点」が算出され、貢献度が「４＋１＋１＝６点」となる。なお、ノードＮｏ．７やノードＮｏ．１６の「※」は他のノードへの評価点である。つまり、ノードＮｏ．７では、ユーザＡが他のノードであるノードＮｏ．４へ評価点「４点」を与えたことを示す。
【００５１】
また、ユーザＢに対しては、ノードＮｏ．２に合計点「２点」、ノードＮｏ．１０に合計点「２点」、ノードＮｏ．１１に合計点「４点」、ノードＮｏ．１２に合計点「１１点」が算出され、貢献度が「２＋２＋４＋１１＝１９点」となる。
【００５２】
また、ユーザＣに対しては、ノードＮｏ．３に合計点「４点」、ノードＮｏ．１５に合計点「４点」、ノードＮｏ．１６からの評価点「４点」が算出され、貢献度が「４＋４＋４＝１２点」となる。上述した手法によって、ユーザＤについては貢献度「１４点」、ユーザＥについては貢献度「４点」、ユーザＦについては貢献度「４点」を算出する。そして、評価部２７は、図１３の結果を用いて、ユーザごとの得点、評価、影響、合計を算出して、貢献度ＤＢ１５に格納する。
【００５３】
図３に戻り、特定部２８は、課題の解決に対して、最も貢献したノードである転換点を特定する処理部である。具体的には、特定部２８は、評価部２７によって生成された各ノードの合計点のうち、最も高い合計点のノードを転換点と特定する。例えば、図１３の例の場合、特定部２８は、最も高い点数の合計点「１１点」であるユーザＢのノードＮｏ．１２を転換点として特定する。そして、特定部２８は、特定した転換点をユーザおよび課題に対応付けて、転換点ＤＢ１６に格納する。
【００５４】
このように、個々のノードに着目した場合、ユーザＢのノードＮｏ．１２のノードが図１２の樹形図の中では１番高いことがわかる。これは、課題解決に向けての転換点となり、影響を与えたノードといえる。したがって、特定部２８は、ユーザＢのユーザ端末Ｂ等に、メッセージを送信する。送信されるメッセージの例としては、ユーザＢが優秀であることを示すメッセージ、貢献度が高く今後の活躍を期待するメッセージ、貢献度が高く人事評価に値することを示すメッセージなどが挙げられる。
【００５５】
また、個々のユーザに着目した場合、特定部２８は、合計点が１９点で最も高い点数のユーザＢを、貢献度の高いユーザに特定する。そして、特定部２８は、ユーザＢのユーザ端末Ｂ等に、上記メッセージを送信する。
【００５６】
なお、ここでは、転換点や貢献度の高いユーザを１つ選択する例を説明したが、これに限定されるものではない。例えば、閾値よりも高い転換点やユーザを複数特定することもできる。例えば、図１３の場合、特定部２８は、合計点が閾値（１０点）以上であるノードＮｏ．１２とノードＮｏ．１０とを転換点として特定することもできる。また、特定部２８は、貢献度が閾値（１０点）以上であるユーザＢ、Ｃ、Ｄを、貢献度の高いユーザと特定することもできる。
【００５７】
さらに、特定部２８は、図６の貢献度ＤＢ１５を参照して、得点、評価、影響ごとに最も点数の高いユーザを特定することもできる。例えば、特定部２８は、評価が最も高いユーザに対しては、評価の高い意見を出したことを評価するメッセージを送信する。また、特定部２８は、影響が最も高いユーザに対しては、影響を与える意見を出したことを評価するメッセージを送信する。
【００５８】
図３に戻り、表示制御部３０は、樹形図ＤＢ１４に記憶される樹形図の表示方法を変更する処理部である。具体的には、表示制御部３０は、ユーザからの指示操作に応じて、樹形図ＤＢ１４の表示形式を変更して、ユーザが操作するユーザ端末のディスプレイ等に表示させる。
【００５９】
ここで、表示形式の具体例を説明する。図１４は、拡大表示例を説明する図である。図１４に示すように、表示制御部３０は、ノードやリンクで生成された樹形図の一部分に対して拡大操作を受付けた場合、当該操作された部分を拡大表示する。図１５は、縮退表示例を説明する図である。図１５に示すように、表示制御部３０は、樹形図対して縮退操作を受付けた場合、ノード「課題」とノード「解決策」とだけを含む樹形図に縮退して表示する。なお、拡大操作や縮退操作の例としては、ディスプレイ上に表示されるメニュー操作、マウスなどを用いた範囲指定、タッチパネル上でのダブルクリックやピンチアウトなどがある。
【００６０】
また、表示制御部３０は、樹形図を構成する各ノードのタイムスタンプにしたがって、時間軸で階層的に表示させることもできる。図１６は、時間軸による階層表示例を説明する図である。図１６に示すように、表示制御部３０は、９：００から１０：００、１０：００から１１：００、１１：００から１２：００、１２：００から１３：００の各階層に領域を分類する。そして、表示制御部３０は、各階層に該当するノードを該当する領域内に表示させる。このようにすることで、表示制御部３０は、議論が活発に行われている時間帯などをユーザに表示することができる。
【００６１】
［処理の流れ］
図１７は、処理の流れを説明するフローチャートである。図１７に示すように、受付部２２が課題のノード入力を検出すると（Ｓ１０１：Ｙｅｓ）、生成部２３は、ノード「課題」を生成し（Ｓ１０２）、樹形図を生成する（Ｓ１０３）。
【００６２】
その後、受付部２２がノードやリンクの入力を検出すると（Ｓ１０４：Ｙｅｓ）、生成部２３は、検出された内容にしたがって、ノードやリンクを生成し（Ｓ１０５）、樹形図を更新する（Ｓ１０６）。
【００６３】
そして、ノード「解決策」が検出されるまでの間（Ｓ１０７：Ｎｏ）、Ｓ１０４以降を繰り返す。ノード「解決策」が検出されると（Ｓ１０７：Ｙｅｓ）、評価部２７は、評価対象のノードを特定して、得点、評価点、影響などを考慮して、特定した各ノードの合計点を算出し、ユーザの貢献度を算出する（Ｓ１０８）。なお、評価部２７は、図１３に示したノードごとの合計点を貢献度ＤＢ１５等に格納し、各ユーザの貢献度を貢献度ＤＢ１５に格納する。
【００６４】
その後、特定部２８は、評価部２７が生成した各ノードの合計点にしたがって、転換点となるノードを特定する（Ｓ１０９）。なお、特定部２８は、特定した転換点を転換点ＤＢ１６に格納する。
【００６５】
［効果］
上述したように、創造支援サーバ１０は、課題の解決に最も影響を与えた転換点となるノードを特定することができ、そのノードを創造したユーザを評価することができる。この結果、創造支援サーバ１０は、ユーザのモチベーションの向上を促進し、議論を活性化することができる。また、創造支援サーバ１０は、リンクをたどることで、どの意見に影響を受けたかどうかを確認することもできる。また、創造支援サーバ１０は、有益な情報を提供してくれた情報提供者への評価を客観的に行うことができる。
【００６６】
創造支援サーバ１０は、議論の流れをノードとリンクで表現することで、単に時系列に見るだけではなくそれぞれの議論の関係性を適格に表現することができる。創造支援サーバ１０は、ノードにはイノベーションの要素が埋め込まれているので、議論が不足している部分が明確になり、議論の活性化やアイデアの創造に効果がある。創造支援サーバ１０によって、議論全体を把握しながら個別の議論を行うことができるので、議論の中断点への復帰を容易に行うことができる。
【００６７】
創造支援サーバ１０は、リンクをたどることで、各ノードがどの意見に影響を受けたかどうかを確認することができる。また、創造支援サーバ１０は、どのユーザがどのような影響を受けたのか、どのユーザがどのぐらい発言したのか、どのユーザが課題解決に貢献したのかを、貢献度として算出することができる。そして、創造支援サーバ１０は、各ユーザの貢献度を公開することで、ユーザのモチベーションの向上を促進し、議論を活性化することができる。
【００６８】
創造支援サーバ１０は、人が人を褒めると同時に、システムから自動的に褒める機能が働く。これにより。情報提供者へ感謝すると共に貢献度を評価することが可能となり、情報提供者へ報いることができる。結論に至るまでの経緯を構造化グラフで記録しているため、結論からたどっていくことで、有効な情報やアイデアなどを検出し、プロジェクトへの貢献度を可視化することができる。これにより、個人のモチベーションが向上する。
【実施例２】
【００６９】
さて、これまで本発明の実施例について説明したが、本発明は上述した実施例以外にも、種々の異なる形態にて実施されてよいものである。
【００７０】
［貢献度の算出］
上記実施例では、創造支援サーバ１０は、ノードに設定される得点、ノードが他から指定された評価点、リンクによって特定される影響などの得点を用いて、ノードの貢献度を算出する例を説明したが、これに限定されるものではない。例えば、創造支援サーバ１０は、ノードに設定される得点と評価点を用いて貢献度を算出することもでき、ノードに設定される得点と影響などの得点を用いて貢献度を算出することもでき、任意に組み合わせることができる。議論が停滞している状態はタイムスタンプで判断可能であり、そのような状態の場合において、ある人が新たな提案を行った場合かつその提案が解決策に至るノードであった場合は評価できる。
【００７１】
［個人の樹形図］
上記実施例では、グループによる議論を例にして説明したが、これに限定されるものではなく、個人による議論についても同様に処理することができる。また、創造支援サーバ１０は、別のグループで同じ課題について議論が行われている場合は、互いの樹形図を各グループに表示させることで、議論を活性化することもできる。なお、上記実施例では、課題から解決策を導くまでの樹形図を例にして説明したが、これに限定されるものではなく、例えばテーマに対して意見を出し合う議論についても同様に処理することができる。この場合、上記課題がテーマに対応し、意見が各ノードに対応し、結論などが解決策に対応する。また、ノードの例として、提案や情報などを説明したが、これに限定されるものではなく、テーマ等に対応して適宜変更することもできる。また、評価点などについても適宜変更することができる。
【００７２】
［課題や解決策の数］
上記実施例では、１つの課題について１つの解決策が導かれた例を説明したが、これに限定されるものではない。例えば、創造支援サーバ１０は、１つの課題についての議論において新たな複数の課題が提案された場合でも、同様に処理することができる。例えば、創造支援サーバ１０は、各課題について、解決策から課題まで遡って、ノードの合計点や転換点を算出し、各ユーザの貢献度を算出することができる。また、創造支援サーバ１０は、初めの課題に対して、ノードの合計点や転換点を算出し、各ユーザの貢献度を算出することもできる。
【００７３】
［入力情報の一括管理］
また、創造支援サーバ１０は、ユーザごとに、ユーザが生成したすべてのノードおよびユーザがノードを生成した時間等を記憶部１２に格納し、一括管理することができる。このような一括管理を行うことにより、１年間などの長期スパンで、ユーザのノード生成数を計数して、ユーザの発言数などを評価することができる。更に、情報や意見などが集中しているノード、評価の得点が高いノードを見分けることができるように、色を変えて表示することもできる。
【００７４】
［ハードウェア］
上記創造支援サーバ１０は、例えば、次のようなハードウェア構成を有するコンピュータにより実現することができる。図１８は、ハードウェア構成例を示す図である。図１８に示すように、創造支援サーバ１０は、通信インタフェース１０ａ、ＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）１０ｂ、メモリ１０ｃ、プロセッサ１０ｄを有する。
【００７５】
通信インタフェース１０ａの一例としては、ネットワークインタフェースカードなどである。ＨＤＤ１０ｂは、図３に示した各種ＤＢを記憶する記憶装置である。
【００７６】
プロセッサ１０ｄの一例としては、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）、ＤＳＰ（Digital  Signal  Processor）、ＦＰＧＡ（Field  Programmable  Gate  Array）、ＰＬＤ（Programmable  Logic  Device）等が挙げられる。また、メモリ１０ｃの一例としては、ＳＤＲＡＭ（Synchronous  Dynamic  Random  Access  Memory）等のＲＡＭ（Random  Access  Memory）、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）、フラッシュメモリ等が挙げられる。  
【００７７】
また、創造支援サーバ１０は、プログラムを読み出して実行することで通知方法を実行する情報処理装置として動作する。つまり、創造支援サーバ１０は、構造化部２１、貢献度判定部２６、表示制御部３０と同様の機能を実行するプログラムを実行する。この結果、創造支援サーバ１０は、構造化部２１、貢献度判定部２６、表示制御部３０と同様の機能を実行するプロセスを実行することができる。なお、この他の実施例でいうプログラムは、創造支援サーバ１０によって実行されることに限定されるものではない。例えば、他のコンピュータまたはサーバがプログラムを実行する場合や、これらが協働してプログラムを実行するような場合にも、本発明を同様に適用することができる。
【００７８】
このプログラムは、インターネットなどのネットワークを介して配布することができる。また、このプログラムは、ハードディスク、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ（Magneto−Optical  disk）、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disc）などのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行することができる。
【００７９】
［システム］
また、図３に示した各装置の各構成は、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、任意の単位で分散または統合して構成することができる。例えば、構造化部２１と貢献度判定部２６を統合することができる。さらに、各装置にて行なわれる各処理機能は、その全部または任意の一部が、ＣＰＵおよび当該ＣＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現され、あるいは、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現され得る。
【００８０】
また、本実施例において説明した各処理のうち、自動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を手動的におこなうこともできる。あるいは、手動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的におこなうこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。
【符号の説明】
【００８１】
１０  創造支援サーバ
１１  通信部
１２  記憶部
１３  ノードリンク情報ＤＢ
１４  樹形図ＤＢ
１５  貢献度ＤＢ
１６  転換点ＤＢ
２０  制御部
２１  構造化部
２２  受付部
２３  生成部
２６  貢献度判定部
２７  評価部
２８  特定部
３０  表示制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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