(57)【要約】      （修正有）【課題】画像処理装置の遠隔操作中に画像処理装置の権限を変更した場合において、画像処理装置のユーザに閲覧権限の無い情報を見られないようにする情報処理システムを提供する。【解決手段】画像処理装置３００は、ログイン情報別に表示情報の表示可否を記憶する表示可否判断情報保存部４０３と、ＰＣ２００の第１の操作受付部２０２から入力される第１のログイン情報に基づいて認証を行ってログイン処理を行うと共に、第２の操作受付部５１４から入力される第２のログイン情報に基づいて認証を行ってログイン処理を行う認証判定部４０５と、第１の操作受付部から第１のログイン情報が入力されると、ログイン処理の際の第１のログイン情報と第２のログイン情報とに差異があるか差異がある場合に、第１のＵＩ表示部２０８に表示する表示情報を可否情報に基づいて制限して第２のＵＩ表示部５１０に表示させる表示画面生成部４０１と、を備える。【選択図】図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１の情報を入力するための第１の入力手段と、
第２の情報を入力するための第２の入力手段と、
表示情報を表示する第１の表示手段及び第２の表示手段と、
前記表示情報を表示するか否かを示す権限情報別の可否情報を記憶する記憶手段と、
前記第１の入力手段から前記第１の情報としてログインのための第１の権限情報が入力されると該第１の権限情報の認証を行ってログイン処理を行い、前記第２の入力手段から前記第２の情報としてログインのための第２の権限情報が入力されると該第２の権限情報の認証を行ってログイン処理を行うログイン認証処理手段と、
前記第１の入力手段から前記第１の情報が入力されると、前記ログイン処理の際に前記ログイン認証処理手段により認証がなされた前記第１の権限情報と前記第２の権限情報とに差異があるか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段が前記第１の権限情報と前記第２の権限情報とに差異がないものと判定した場合に、前記第１の表示手段及び前記第２の表示手段に共通の表示情報を表示させ、前記判定手段が前記差異があるものと判定した場合に、少なくとも前記第１の表示手段に表示させる表示情報と共通する表示情報の前記第２の表示手段による表示を前記記憶手段の前記可否情報に基づいて制限する表示制御手段と、
を備える情報処理システム。
【請求項２】
前記第２の表示手段は、表示が制限された前記表示情報をブラックアウト又は別の画像で表示する、
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記第２の表示手段は、表示が制限された前記表示情報を非表示又は非表示相当にする、
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項４】
第１の情報を入力するための第１の入力手段と、
第２の情報を入力するための第２の入力手段と、
表示情報を表示する第１の表示手段及び第２の表示手段と、
前記第１の入力手段から前記第１の情報としてログインのための第１の権限情報が入力されると該第１の権限情報の認証を行ってログイン処理を行い、前記第２の入力手段から前記第２の情報としてログインのための第２の権限情報が入力されると該第２の権限情報の認証を行ってログイン処理を行うログイン認証処理手段と、
前記第１の入力手段から前記第１の情報が入力されると、前記ログイン処理の際に前記ログイン認証処理手段により認証がなされた前記第１の権限情報と前記第２の権限情報とに差異があるか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段が前記第１の権限情報と前記第２の権限情報とに差異がないものと判定した場合に、前記第１の表示手段及び前記第２の表示手段に共通の表示情報を表示させ、前記判定手段が前記差異があるものと判定した場合に、前記第１の表示手段に表示情報を表示させ、前記第２の表示手段に該表示情報の表示を常に制限させる、表示制御手段と、
を備える情報処理システム。
【請求項５】
前記表示制御手段は、前記第１の表示手段又は前記第２の表示手段の内の表示情報の表示を制限させる表示手段に表示の制限理由を示す情報を表示させる、
請求項１乃至４の内の何れか１項に記載の情報処理システム。
【請求項６】
前記記憶手段の前記可否情報の設定又は設定変更を行うための設定手段を、
更に備える、
請求項１乃至３又は５の内の何れか１項に記載の情報処理システム。
【請求項７】
前記ログイン認証処理手段が前記第２の入力手段からの前記第２の権限情報の入力により該第２の権限情報を認証してログインの処理を行った後、前記第１の入力手段からの前記ログインの権限を変更する前記第１の権限情報の入力があると、前記第２の権限情報を入力したユーザに前記権限の変更の許可を入力により求める確認手段を、
更に備える、
請求項１乃至６の内の何れか１項に記載の情報処理システム。
【請求項８】
前記第１の入力手段及び前記第１の表示手段は、前記第２の入力手段及び前記第２の表示手段を備える装置に通信回線を介してリモート接続する情報処理装置が備える、
請求項１乃至７の内の何れか１項に記載の情報処理システム。
【請求項９】
第２の情報を入力するための第２の入力手段と、
自装置を遠隔操作する遠隔装置に表示情報を送信する送信手段と、
前記表示情報を表示する第２の表示手段と、
前記表示情報を表示するか否かを示す権限情報別の可否情報を記憶する記憶手段と、
前記遠隔装置から第１の情報としてログインのための第１の権限情報が入力されると該第１の権限情報の認証を行ってログイン処理を行い、前記第２の入力手段から前記第２の情報としてログインのための第２の権限情報が入力されると該第２の権限情報の認証を行ってログイン処理を行うログイン認証処理手段と、
前記遠隔装置から前記第１の情報が入力されると、前記ログイン処理の際に前記ログイン認証処理手段により認証がなされた前記第１の権限情報と前記第２の権限情報とに差異があるか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段が前記第１の権限情報と前記第２の権限情報とに差異がないものと判定した場合に、前記送信手段に表示情報を送信させ、前記第２の表示手段に該表示情報と共通する表示情報を表示させ、前記判定手段が前記差異があるものと判定した場合に、少なくとも前記送信手段に送信させる表示情報と共通する表示情報の前記第２の表示手段による表示を前記記憶手段の前記可否情報に基づいて制限する第１の表示制御手段と、
を備える情報処理装置。
【請求項１０】
前記第２の表示手段は、表示が制限された前記表示情報をブラックアウト又は別の画像で表示する、
請求項９に記載の情報処理装置。
【請求項１１】
前記第１の表示制御手段は、表示情報の表示を制限させる前記第２の表示手段に表示の制限理由を示す情報を表示させる、
請求項９に記載の情報処理装置。
【請求項１２】
前記遠隔装置との通信が切断されると、ログインの権限を自装置において直近にログインした時の権限に復帰させる権限復帰手段を、
更に備える、
請求項９に記載の情報処理装置。
【請求項１３】
前記第１の表示制御手段は、前記遠隔装置との通信が通信不良により切断されると、その間、前記第２の表示手段に差し替え画面を表示させる、
請求項９に記載の情報処理装置。
【請求項１４】
第１の情報を入力するための第１の入力手段と、
表示情報を表示する第１の表示手段と、
第１の入力手段により入力された第１の情報を遠隔操作対象の情報処理装置に送信する入力情報送信手段と、
前記第１の表示手段に表示させる前記表示情報及び表示制限情報についての作成依頼要求を受信する受信手段と、
前記遠隔操作対象の情報処理装置において前記表示情報を表示させるか否かを示す権限情報別の可否情報を記憶する記憶手段と、
前記受信手段が前記作成依頼要求を受信すると、前記記憶手段の前記可否情報に基づき、前記遠隔操作対象の情報処理装置において前記表示情報の表示を制限させる表示制限情報を作成する作成手段と、
前記作成手段が作成した前記表示制限情報を前記遠隔操作対象の情報処理装置に送信する制限情報送信手段と、
を備える情報処理装置。
【請求項１５】
前記表示制限情報は、制限対象となる表示情報の表示範囲を示す座標情報である、
請求項１４に記載の情報処理装置。
【請求項１６】
前記表示制限情報は、制限対象となる表示情報を隠すサイズの部分画像である、
請求項１４に記載の情報処理装置。
【請求項１７】
前記表示制限情報は、前記遠隔操作対象の情報処理装置が制限対象となる表示情報を隠す表示制限処理を施すことにより得られる画面情報である、
請求項１４に記載の情報処理装置。
【請求項１８】
前記記憶手段により記憶されている前記権限情報別の可否情報の設定を変更するための設定手段を
更に備える、
請求項１４乃至１７の内の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項１９】
複数のコンピュータにおいて、
第１の情報を受け付ける第１の受付機能と、
第２の情報を受け付ける第２の受付機能と、
表示情報を表示する第１の表示機能及び第２の表示機能と、
前記表示情報を表示するか否かを示す権限情報別の可否情報を記憶部に保存する保存機能と、
前記第１の情報としてログインのための第１の権限情報が受け付けられると該第１の権限情報の認証を行ってログイン処理を行い、前記第２の情報としてログインのための第２の権限情報が受け付けられると該第２の権限情報の認証を行ってログイン処理を行うログイン認証機能と、
前記第１の情報が受け付けられると、前記ログイン処理の際に前記ログイン認証機能により認証がなされた前記第１の権限情報と前記第２の権限情報とに差異があるか否かを判定する判定機能と、
前記第１の権限情報と前記第２の権限情報とに差異がないものと判定された場合に、前記第１の表示機能及び前記第２の表示機能に共通の表示情報を出力し、前記差異があるものと判定された場合に、少なくとも前記第１の表示機能に出力する表示情報と共通する、前記第２の表示機能に出力する表示情報を、前記可否情報に基づいて表示されないように表示制限処理する、表示制御機能と、
を実現させるプログラム。
【請求項２０】
複数のコンピュータにおいて、
第１の情報を受け付ける第１の受付機能と、
第２の情報を受け付ける第２の受付機能と、
表示情報を表示する第１の表示機能及び第２の表示機能と、
前記表示情報を表示するか否かを示す権限情報別の可否情報を記憶部に保存する保存機能と、
前記第１の情報としてログインのための第１の権限情報が受け付けられると該第１の権限情報の認証を行ってログイン処理を行い、前記第２の情報としてログインのための第２の権限情報が受け付けられると該第２の権限情報の認証を行ってログイン処理を行うログイン認証機能と、
前記第１の情報が受け付けられると、前記ログイン処理の際に前記ログイン認証機能により認証がなされた前記第１の権限情報と前記第２の権限情報とに差異があるか否かを判定する判定機能と、
前記第１の表示機能が表示を行う前記表示情報及び表示制限情報についての作成依頼要求を送信する送信機能と、
前記作成依頼要求を受信する受信機能と、
前記作成依頼要求を受信すると、前記記憶部の前記可否情報に基づき、前記表示情報の表示を制限させる表示制限情報を作成する作成機能と、
作成された前記表示制限情報を要求元へ送信する制限情報送信機能と、
前記表示制限情報を受信する制限情報受信機能と、
前記第１の権限情報と前記第２の権限情報とに差異がないものと判定された場合に、前記送信機能及び前記第２の表示機能のそれぞれに、前記表示情報として共通の表示情報を出力し、前記差異があるものと判定された場合に、前記送信機能に前記表示情報及び前記作成依頼要求を出力し、前記第２の表示機能に、前記制限情報受信機能により受信した前記表示制限情報に基づく表示情報を出力する表示制御機能と、
を実現させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システム、情報処理装置、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ＭＦＰ（Multifunction  Peripheral）のユーザが操作方法が分からない場合などに、サポート者がＰＣ等の遠隔操作端末からの遠隔操作によりユーザのＭＦＰの操作を支援する遠隔サポート技術が既に知られている。
この技術では、ユーザからの電話による問い合わせにより、サポート者が遠隔操作端末をユーザのＭＦＰに接続し、そのＭＦＰを遠隔操作端末から遠隔操作する。遠隔操作端末の画面には、ＭＦＰの操作画面が表示され、サポート者が遠隔操作端末で画面操作を行うと、その操作がＭＦＰの画面にも表示される。従って、ユーザは、ＭＦＰの画面で実際の操作を見ながらサポート者の説明を受けることができる。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
従来の遠隔サポート技術では、サポート者は、遠隔操作端末からＭＦＰを遠隔操作する際に、先ずサポートを受ける側のユーザがログインしている「一般ユーザ」の権限にて操作することになる。しかし、設定やサポート内容によっては「機器の管理者」などの権限が必要になる。そのような場合に、サポート者がＭＦＰの権限を「一般ユーザ」から「機器の管理者」などの別の権限に変更してしまうと、機器の管理者のみ閲覧可能な画面も表示されるようになり、閲覧の権限のないユーザに対してもその画面を見せてしまうという問題があった。
【０００４】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、サポート者がＭＦＰ等の情報処理装置の遠隔操作中にユーザの権限を別の権限に変更した場合においても、その情報処理装置の画面においてユーザに閲覧権限のない情報を見られないようにすることが可能な情報処理システム、情報処理装置、及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、情報処理システムにおいて、第１の情報を入力するための第１の入力手段と、第２の情報を入力するための第２の入力手段と、表示情報を表示する第１の表示手段及び第２の表示手段と、上記表示情報を表示するか否かを示す権限情報別の可否情報を記憶する記憶手段と、上記第１の入力手段から上記第１の情報としてログインのための第１の権限情報が入力されると該第１の権限情報の認証を行ってログイン処理を行い、上記第２の入力手段から上記第２の情報としてログインのための第２の権限情報が入力されると該第２の権限情報の認証を行ってログイン処理を行うログイン認証処理手段と、上記第１の入力手段から上記第１の情報が入力されると、上記ログイン処理の際に上記ログイン認証処理手段により認証がなされた上記第１の権限情報と上記第２の権限情報とに差異があるか否かを判定する判定手段と、上記判定手段が上記第１の権限情報と上記第２の権限情報とに差異がないものと判定した場合に、上記第１の表示手段及び上記第２の表示手段に共通の表示情報を表示させ、上記判定手段が上記差異があるものと判定した場合に、少なくとも上記第１の表示手段に表示させる表示情報と共通する表示情報の上記第２の表示手段による表示を上記記憶手段の上記可否情報に基づいて制限する表示制御手段と、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、サポート者がＭＦＰ等の情報処理装置の遠隔操作中に情報処理装置のユーザの権限を別の権限に変更した場合においても、ユーザに情報処理装置の画面で閲覧権限のない情報を見られるのを抑止できる、という効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】図１は、第１の実施形態の画像処理システムの概要説明図である。
【図２】図２は、画像処理システムのシステム構成の一例を示す図である。
【図３】図３は、ＰＣのハードウェア構成の一例を示す図である。
【図４】図４は、画像処理装置のハードウェア構成の一例を示す図である。
【図５】図５は、画像処理システムの遠隔操作に係る機能の一例を示す機能ブロック図である。
【図６】図６は、表示可否判断情報の一例を示す図である。
【図７】図７は、第２の記憶部が記憶する認証情報の一例を示す図である。
【図８】図８は、ＰＣが画像処理装置にリモート接続するときの画像処理システムの動作の一例を示すシーケンス図である。
【図９】図９は、ＰＣが画像処理装置に権限を変更してログインする場合の画像処理システムの動作の一例を示すシーケンス図である。
【図１０】図１０は、画像処理装置の、自装置用の画面情報を生成する処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
【図１１】図１１は、表示画面生成部が表示制限処理を施した場合の、ＰＣの表示画面と画像処理装置の表示画面の表示例を示す図である。
【図１２】図１２は、第２の実施形態の画像処理システムの、ＰＣと画像処理装置の機能ブロックの一例を示す図である。
【図１３】図１３は、ＰＣが画像処理装置に権限を変更してログインし直す場合の画像処理システムの動作の一例を示すシーケンス図である。
【図１４】図１４は、ＰＣの表示可否判断処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
【図１５】図１５は、第３の実施形態の、非表示又は非表示相当の表示制限処理後のＰＣと画像処理装置の表示画面の表示例を示す図である。
【図１６】図１６は、第４の実施形態のＰＣと画像処理装置の表示画面の表示例を示す図である。
【図１７】図１７は、第５の実施形態の画像処理装置の、表示制限理由を示すメッセージ情報を含む表示画面の表示例を示す図である。
【図１８】図１８は、第６の実施形態のＰＣの機能ブロックの一例を示す図である。
【図１９】図１９は、設定画面の一例を示す図である。
【図２０】図２０は、第７の実施形態の画像処理システムの機能ブロックの一例を示す図である。
【図２１】図２１は、確認画面の一例を示す図である。
【図２２】図２２は、第８の実施形態の画像処理システムの機能ブロックの一例を示す図である。
【図２３】図２３は、ＰＣと通信不良が発生した場合の、画像処理装置における表示画面の画面遷移の一例を示す図である。
【図２４】図２４は、第９の実施形態の画像処理システムの機能ブロックの一例を示す図である。
【図２５】図２５は、第２の記憶部の設定の一部を説明するための図である。
【図２６】図２６は、ＰＣと通信不良が発生した場合の、画像処理装置における表示画面の画面遷移の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、添付図面を参照して情報処理システム、情報処理装置、及びプログラムの実施形態を詳細に説明する。ここでは、一例として、上記情報処理システムを画像処理システムに適用した例を示す。
【０００９】
（第１の実施形態）
図１は、第１の実施形態に係る画像処理システムの概要説明図である。第１の実施形態に係る画像処理システムは、図１に示すＰＣ（Personal  Computer）２００と画像処理装置３００とを有する。ＰＣ２００は、画像処理装置３００を遠隔操作するための遠隔操作端末で、サポートセンタなどに設けられる。ＰＣ２００は、画像処理装置３００のサポートサービスを行うサポート者Ａが操作する。サポート者Ａは、ＰＣ２００をＬＡＮ（Local  Area  Network）やインターネット等のネットワークを介するなどして画像処理装置３００に接続し、ＰＣ２００において画像処理装置３００を遠隔操作する。画像処理装置３００は、ＭＦＰ（Multifunction  Peripheral）等の、企業や店舗などに設けられた任意の画像処理装置であり、ユーザＢが操作する。
【００１０】
ここで、サポート者Ａにより遠隔操作が行われるケースの一例を示す。ユーザＢは「一般ユーザ」の権限が与えられており、画像処理装置３００を使用する際には、その「一般ユーザ」の権限でログインする。ログイン後、ユーザＢは、画像処理装置３００の各種機能（例えばプリント出力処理などの機能）の設定や実行指示を、画像処理装置３００の操作パネルの画面を確認しながら行う。操作が途中で分からなくなった場合などにおいては、ユーザＢは、図１に示す携帯電話機６００などを用いてサポートセンタなどに問い合わせを行う。問い合わせは、例えば音声通話などにより行う。この問い合わせにより、サポート者ＡはＰＣ２００を画像処理装置３００にリモート接続する。そして、サポート者Ａは、ＰＣ２００において画像処理装置３００を遠隔操作しながら、ユーザＢの携帯電話機６００に向けて音声で画像処理装置３００の操作手順を説明する。ユーザＢは、サポート者Ａの遠隔操作により切り替えられる操作パネルの画面を確認しながら、携帯電話機６００でサポート者Ａによる操作手順の説明を受けることになる。
【００１１】
図２は、図１の画像処理システムのシステム構成の一例を示す図である。図２に示すＰＣ２００と画像処理装置３００は、それぞれ、サポートセンタと企業内の別々のＬＡＮ（ＬＡＮ５０００、ＬＡＮ６０００）内に設けられている。ＬＡＮ５０００とＬＡＮ６０００は、それぞれ、インターネット７０００への接続が可能な構成をとる。なお、ＬＡＮ５０００とＬＡＮ６０００はＶＰＮ（Virtual  Private  Network）等により接続しても良い。ＰＣ２００と画像処理装置３００は、それぞれ、ネットワークアドレスを有し、それぞれのネットワークアドレスにより各通信回線を経由して通信を行う。本実施形態では、画像処理装置３００の一例として、操作部にコンピュータ構成の情報処理端末を適用させた場合のものを示す。
【００１２】
次に、各部のハードウェア構成について説明する。
図３は、ＰＣ２００のハードウェア構成の一例を示す図である。図３に示すように、ＰＣ２００は、ＣＰＵ２０、ＲＡＭ２１、ＲＯＭ２２、ＨＤＤ２３、及びインターフェイス（Ｉ／Ｆ）２６を有する。各部は、バス２７により接続されている。ＰＣ２００は、更に、ＬＣＤ２４及び入力装置２５を有し、これらはインターフェイス（Ｉ／Ｆ）２６を介してバス２７に接続されている。
【００１３】
ＣＰＵ２０は、中央演算処理装置であり、ＰＣ２００全体の動作を統括的に制御する。ＲＡＭ２１は、情報の高速な読み書きが可能な揮発性の記憶媒体であり、ＣＰＵ２０が情報を処理するときの作業領域として用いられる。ＲＯＭ２２は、読み出し専用の不揮発性記憶媒体であり、ファームウェア等のプログラムが格納されている。ＨＤＤ２３は、情報の読み書きが可能な磁気記憶媒体等の記憶媒体であり、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）や各種の制御プログラム、アプリケーション・プログラム等が格納されている。なお、以下では、ＲＡＭ２１や、ＲＯＭ２２や、ＨＤＤ２３など、ＰＣ２００の記憶部を総称する用語として、「第１の記憶部」を適宜使用する。
【００１４】
インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２６は、ＣＰＵ２０や、ＲＡＭ２１や、ＲＯＭ２２や、ＨＤＤ２３などと外部装置との入出力処理を行うインターフェイス回路である。インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２６は、例えば、ＬＡＮ５０００を介して画像処理装置３００と通信を行うための通信処理部を有する。また、ＬＣＤ２４に画面を構成する画素情報を出力するための出力処理部を有する。また、入力装置２５からの入力信号を所定の情報に変換してＣＰＵ２０に出力する入力処理部を有する。
【００１５】
ＬＣＤ２４は、操作画面等の各種画面を表示するための例えば液晶表示パネルなどの表示装置である。入力装置２５は、ユーザがＰＣ２００に情報を入力するための、例えばキーボードやマウスなどの入力装置である。なお、入力装置２５としてタッチパネルを採用し、そのタッチパネルを、ＬＣＤ２４の表示パネルに一体的に設けても良い。
【００１６】
図４は、画像処理装置３００のハードウェア構成の一例を示す図である。図４に示すように、画像処理装置３００は、本体４０と操作部５０を有し、全体として情報処理装置として動作を行うものである。本体４０は、主に、コピー処理、スキャニング処理、ファクス送信処理、プリント出力処理などの画像処理や、遠隔操作に係る一部の処理を行うためのハードウェア構成を有する。操作部５０は、ユーザＢ（図１参照）からの操作の受け付けやユーザＢに対する操作画面の表示など、主にユーザＢとの対話処理を行うためのハードウェア構成を有する。なお、ここでは一例として、操作部５０のハードウェア構成を、情報処理端末のハードウェア構成により示す。
【００１７】
ここで、本体４０のハードウェア構成について説明する。図４に示すように、本体４０は、ＣＰＵ４１と、ＲＯＭ４２と、ＲＡＭ４３と、ＨＤＤ４４と、通信Ｉ／Ｆ４５と、接続Ｉ／Ｆ４６と、エンジン部４７を備え、これらはバス４８を介して相互に接続されている。
【００１８】
ＣＰＵ４１は、中央演算処理装置であり、本体４０の動作を統括的に制御する。ＲＡＭ４３は、情報の高速な読み書きが可能な揮発性の記憶媒体であり、ＣＰＵ４１が情報を処理するときの作業領域として用いられる。ＲＯＭ４２は、読み出し専用の不揮発性記憶媒体であり、ファームウェア等のプログラムが格納されている。ＨＤＤ４４は、情報の読み書きが可能な磁気記憶媒体等の記憶媒体であり、ＯＳや各種の制御プログラム、アプリケーション・プログラム等が格納されている。なお、以下では、ＲＯＭ４２や、ＲＡＭ４３や、ＨＤＤ４４など、本体４０の記憶部を総称する用語として、「第２の記憶部」を適宜使用する。
【００１９】
通信Ｉ／Ｆ４５は、ＬＡＮ６０００に接続するための通信インターフェイスである。
接続Ｉ／Ｆ４６は、操作部５０の接続Ｉ／Ｆ５６と通信路８００を介して通信を行うための通信インターフェイスである。接続Ｉ／Ｆ４６と操作部５０の接続Ｉ／Ｆ５６には任意の規格の通信方式を適宜適用して良い。例えば、ＵＳＢ（Universal  Serial  Bus）規格のものを適用することができる。また、通信路８００は有線で構成しても良いし、無線で構成しても良い。
【００２０】
エンジン部４７は、コピー処理、スキャニング処理、ファクス送信処理、及び、プリント出力処理を実行するための専用のＬＳＩ（例えばＡＳＩＣなど）や、駆動部などを備える。駆動部として、例えば用紙搬送部などを備えることができる。
【００２１】
次に、操作部５０のハードウェア構成について説明する。図４に示すように、操作部５０は、ＣＰＵ５１と、ＲＯＭ５２と、ＲＡＭ５３と、フラッシュメモリ５４と、通信Ｉ／Ｆ５５と、接続Ｉ／Ｆ５６と、操作パネル５７と、外部接続Ｉ／Ｆ５８とを備え、これらはバス５９を介して相互に接続されている。
【００２２】
ＣＰＵ５１は、中央演算処理装置であり、操作部５０の動作を統括的に制御する。ＲＡＭ５３は、情報の高速な読み書きが可能な揮発性の記憶媒体であり、ＣＰＵ５１が情報を処理するときの作業領域として用いられる。ＲＯＭ５２は、読み出し専用の不揮発性記憶媒体であり、ファームウェア等のプログラムが格納されている。フラッシュメモリ５４は、情報の読み書きが可能な不揮発性の記憶媒体であり、ＯＳや各種の制御プログラム、アプリケーション・プログラム等が格納されている。
【００２３】
通信Ｉ／Ｆ５５は、ＬＡＮ６０００に接続するための通信インターフェイスである。
接続Ｉ／Ｆ５６は、本体４０の接続Ｉ／Ｆ４６と通信路８００を介して通信を行うための通信インターフェイスである。
【００２４】
操作パネル５７は、タッチパネルを液晶等の表示パネルに一体的に設けてなるタッチ入力式の表示装置である。液晶以外にも有機ＥＬの表示装置などを採用しても良い。なお、タッチパネルに代えて、ユーザインターフェイスとしてのハードウェアキーを設けても良い。また、別途、ハードウェアキーやＬＥＤランプ等を設けても良い。操作パネル５７は、ユーザＢによるタッチパネルを介しての表示パネル上のタッチ操作により各種操作情報を生成する。操作パネル５７は、生成した操作情報をＣＰＵ５１に通知する。また、操作パネル５７は、ＣＰＵ５１が生成した画面を表示パネルに表示させる。表示パネルに表示される画面は、例えばログイン画面や、ログイン変更画面や、設定画面や、実行指示画面や、メッセージ画面などを含む操作画面である。
【００２５】
外部接続Ｉ／Ｆ５８は、ＩＣカードリーダー３６を接続するための通信インターフェイスである。ＩＣカードリーダー３６は、例えば、ユーザＢがコピー処理などを利用したときの課金処理などのためにユーザＢのＩＣカードから識別情報等を読み取る装置である。
【００２６】
次に、ＰＣ２００及び画像処理装置３００が有する機能について説明する。
ここでは主に遠隔操作に係る機能について説明する。
ＰＣ２００では、ＣＰＵ２０がＲＯＭ２２やＨＤＤ２３に記憶されている所定のプログラムをＲＡＭ２１にロードするなどして実行し、遠隔操作に係る機能部を実現する。一方の画像処理装置３００では、ＣＰＵ４１が、ＲＯＭ４２やＨＤＤ４４に記憶されている所定のプログラムをＲＡＭ４３にロードするなどして実行し、ＰＣ２００からの遠隔操作に応答するリモート処理に係る機能部を本体４０に実現する。また、ＣＰＵ５１が、ＲＯＭ５２やフラッシュメモリ５４に記憶されている、所定のプログラムをＲＡＭ５３にロードするなどして実行し、上記リモート処理の主にユーザインターフェイスに係る機能部を操作部５０に実現する。画像処理装置３００において、本体４０と操作部５０との間の命令やデータの伝送は、特に説明しない限り、通信路８００（図４参照）を介して行われるものとする。
【００２７】
図５は、ＰＣ２００と画像処理装置３００が実現する遠隔操作に係る機能の一例を示す機能ブロック図である。先ず、ＰＣ２００が実現する機能について説明する。
【００２８】
ＰＣ２００は、遠隔操作に係る機能部として、第１の操作受付部２０２、リモート開始要求部２０４、リモート画面受信部２０６、及び第１のＵＩ表示部２０８を実現する。
【００２９】
第１の操作受付部２０２は、サポート者Ａ（図１参照）が入力装置２５（図３参照）から行った操作の操作情報を受け付ける。更に、第１の操作受付部２０２は、サポート者Ａから受け付けた操作情報の内容に応じて、それに対応する処理部に処理を指示する。具体的に、第１の操作受付部２０２は、サポート者Ａがマウスのクリックやボタンの押下により入力した各種命令や入力データ等を上記操作情報として受け付ける。更に、第１の操作受付部２０２は、受け付けた操作情報が例えば画像処理装置３００とのリモート接続の開始を指示する命令である場合、リモート開始要求部２０４に画像処理装置３００とのリモート接続の処理の実行を指示する。また、第１の操作受付部２０２が、画像処理装置３００とのリモート接続の開始後において、画像処理装置３００を遠隔操作するための情報を受け付けたとする。その場合には、第１の操作受付部２０２は、画像処理装置３００の指定アドレスを宛先とし、操作者判定部５１２に対して当該操作情報の処理の実行を要求する要求データを生成する。
【００３０】
アドレスとは、ＩＰアドレス等のネットワークアドレスのことである。指定アドレスは、通信Ｉ／Ｆ４５（図４参照）又は通信Ｉ／Ｆ５５（図４参照）の内の何れか一つに対して設定されているアドレスを差す。本実施形態では指定アドレスを通信Ｉ／Ｆ４５とする。従って、第１の操作受付部２０２は、当該要求データの送信を通信Ｉ／Ｆ４５に指示する。
【００３１】
リモート開始要求部２０４は、画像処理装置３００に対するリモート接続を行う。具体的に、リモート開始要求部２０４は、第１の操作受付部２０２が受け付けた操作情報に含まれるリモート接続先のアドレスを宛先とし、そのリモート実施判定部４０４に対してリモート接続の開始を要求する接続要求データを生成する。そして、リモート開始要求部２０４は、その接続要求データの送信をインターフェイス（Ｉ／Ｆ）２６（図３参照）に指示する。
【００３２】
リモート接続先のアドレスは、例えばリモート接続が可能な端末を一覧表示する表示ボックス等からサポート者Ａがリモート接続先を指定することで、第１の操作受付部２０２がその指定された端末のアドレスを操作情報に含める。これにより、リモート開始要求部２０４がリモート接続先のアドレスを得られるようにする。本実施形態では、画像処理装置３００の本体４０側のアドレスをリモート接続先のアドレスとして指定するものとする。従って、この場合、リモート開始要求部２０４からの送信指示により、インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２６はＬＡＮ５０００（図２参照）を介してＬＡＮ６０００（図２参照）内の通信Ｉ／Ｆ４５（図４参照）に上記接続要求データを送信する。また、画像処理装置３００のリモート実施判定部４０４から上記接続要求データに対する応答データが返信されると、リモート開始要求部２０４は、その応答データをインターフェイス（Ｉ／Ｆ）２６から受け取る。
【００３３】
このような手続きにより、リモート開始要求部２０４は、リモート実施判定部４０４から「接続可」の応答データを受け取り、画像処理装置３００とのリモート接続を開始する。
【００３４】
リモート画面受信部２０６は、リモート接続中の画像処理装置３００において表示される表示画面の生成元となる画面情報を受け取り、それを第１のＵＩ表示部２０８に出力する。画像処理装置３００側では、リモート画面送信部４０２の指示により上記画面情報が通信Ｉ／Ｆ４５（図４参照）からインターフェイス（Ｉ／Ｆ）２６（図３参照）に送信される。リモート画面受信部２０６は、その画面情報をインターフェイス（Ｉ／Ｆ）２６から受け取り、第１のＵＩ表示部２０８に対して出力する。
ここで、画面情報は、表示画面のレイアウトや色設定などを示す情報や、表示画面を構成する表示情報としての文字情報や、罫線や、記号や、背景画像や、部分画像などを指し、以下においても同様のものとする。
【００３５】
第１のＵＩ表示部２０８は、ＰＣ２００のＬＣＤ２４（図３参照）に画面情報に基づく画面を表示させる。画面情報は、ＰＣ２００が備える画面情報や画像処理装置３００から送信された画面情報などとする。本実施形態では、ＰＣ２００が備える画面情報の一つとして、端末一覧からリモート接続対象の端末を指定する指定画面や、指定画面で指定された端末にリモート接続を要求する接続要求画面の画面情報をＰＣ２００に記憶させておく。そして、第１の操作受付部２０２においてリモート接続のための画面を呼び出す操作情報を受け付けると、第１のＵＩ表示部２０８が、上記指定画面や接続要求画面を、ＰＣ２００のＬＣＤ２４に表示させる。また、第１のＵＩ表示部２０８は、画像処理装置３００から送信された画面情報を、リモート画面受信部２０６からその出力を受けることにより、画像処理装置３００の表示画面をＰＣ２００のＬＣＤ２４に表示させる。画像処理装置３００から送信される画面情報には、例えばログイン変更画面や、設定画面や、実行指示画面や、メッセージ画面などを含む操作画面がある。
【００３６】
次に画像処理装置３００が実現する機能について説明する。
画像処理装置３００は、遠隔操作に係る機能部として、第２の操作受付部５１４と、操作者判定部５１２と、表示画面生成部４０１と、第２のＵＩ表示部５１０と、リモート画面送信部４０２と、表示可否判断情報保存部４０３と、リモート実施判定部４０４と、認証判定部４０５と、認証状態保存部４０６とを実現する。この内の、第２の操作受付部５１４と、操作者判定部５１２と、第２のＵＩ表示部５１０は、主にユーザＢとの対話処理に係る機能部であり、操作部５０が実現する。また、表示画面生成部４０１と、リモート画面送信部４０２と、表示可否判断情報保存部４０３と、リモート実施判定部４０４と、認証判定部４０５と、認証状態保存部４０６は、リモート処理に係る機能部であり、本体４０が実現する。
【００３７】
第２の操作受付部５１４は、ユーザＢが画像処理装置３００の操作パネル５７（図４参照）から行った操作の操作情報を受け付ける。具体的には、ユーザＢが操作パネル５７のタッチ操作により入力した各種命令や入力データ等を示す情報を操作情報として受け付ける。更に、第２の操作受付部５１４は、受け付けた操作情報の処理の実行を操作者判定部５１２に指示する。
【００３８】
操作者判定部５１２は、第１の操作受付部２０２からの操作情報や、第２の操作受付部５１４からの操作情報を受け取る。本実施形態においては、説明を理解し易いように、ＰＣ２００からのリモート接続の開始後、操作者判定部５１２は表示画面生成部４０１からの開始の通知により、第２の操作受付部５１４からの操作情報の受け取りを拒否するものとする。
【００３９】
操作者判定部５１２は、第１の操作受付部２０２又は第２の操作受付部５１４から操作情報を受け取ると、その操作情報の操作元がＰＣ２００のサポート者Ａか、それとも画像処理装置３００のユーザＢかを判定する。そして、操作者判定部５１２は、その判定で得た操作者情報を操作情報に付加する。ここでは一例として、操作者判定部５１２は、操作情報と共に受け取る送信元を示すアドレスや機器の名称などから操作者を判定するものとする。そして、操作者判定部５１２は、操作がＰＣ２００からなされたものであると判定した場合に、ＰＣ２００からの遠隔操作であることを示す情報を操作者情報として付加する。また、操作が画像処理装置３００においてなされたものであると判定した場合に、自装置の画像処理装置３００における操作であることを示す情報を操作者情報として付加する。
【００４０】
操作者判定部５１２は、更に、操作情報の内容により、それに対応する処理部に処理の実行を指示する。例えば、操作情報が画面操作に係るものである場合は、表示画面生成部４０１に画面生成処理の実行を指示する。また、操作情報がユーザ名やパスワードを示すログイン情報を含む場合は、認証判定部４０５に認証処理の実行を指示する。なお、図示を省略しているが、操作情報がプリント出力処理やファックス送信処理等の実行命令を伴うものである場合は、プリント出力処理やファックス送信処理等を行う不図示の実行部に対して処理の実行を指示する。
【００４１】
表示画面生成部４０１は、主に、所定の画面情報を本体４０の第２の記憶部から取得し、その画面情報を必要に応じて所定の加工を施し、リモート画面送信部４０２又は第２のＵＩ表示部５１０に出力する。
【００４２】
具体的に、表示画面生成部４０１は、操作者判定部５１２から受け取った操作情報に基づいて所定の画面情報を本体４０の第２の記憶部から取得する。そして、表示画面生成部４０１は、上記操作情報に付加されている操作者情報が画像処理装置３００における操作を示すものである場合に、取得した画面情報を第２のＵＩ表示部５１０に出力する。一方、その操作者情報がＰＣ２００からの遠隔操作を示すものである場合には、表示画面生成部４０１は、取得した画面情報を次の例のように処理する。
【００４３】
第一に、表示画面生成部４０１は、取得した画面情報をリモート画面送信部４０２に出力する。第二に、表示画面生成部４０１は、認証状態保存部４０６が第２の記憶部に保存した認証情報Ｄ２（図７参照）から、以下に示す２つの権限情報の差異を確認する。そして、表示画面生成部４０１は、その差異に応じて、画面情報を生成し、生成した画面情報を第２のＵＩ表示部５１０に出力する。２つの権限情報の内の１つは、ユーザＢが画像処理装置３００において直近のログイン時に使用した権限情報（画像処理装置３００の権限情報）である。その他の１つは、遠隔操作中のサポート者Ａが画像処理装置３００の直近のログインに使用した権限情報（ＰＣ２００の権限情報）である。なお、認証情報Ｄ２のデータ構成や、認証状態保存部４０６による認証情報Ｄ２の保存処理の流れなどについては後述するものとする。
【００４４】
表示画面生成部４０１は、上記２つの権限情報の差異に応じて、第２のＵＩ表示部５１０に出力するための画面情報を次のように生成する。
【００４５】
先ず、ＰＣ２００と画像処理装置３００のそれぞれの権限情報が共に「一般ユーザ」を示すものであるものとする。これは、例えば、ユーザＢが「一般ユーザ」の権限で画像処理装置３００にログインし、その後、遠隔操作時に、サポート者ＡがＰＣ２００から「一般ユーザ」の権限を変更せずに画像処理装置３００にログインする場合などが相当する。このような場合、表示画面生成部４０１は、リモート画面送信部４０２に出力した画面情報のコピーを第２のＵＩ表示部５１０に出力する。
【００４６】
また、ＰＣ２００の権限情報が「機器の管理者」を示すもので、画像処理装置３００の権限情報が「一般ユーザ」を示すものであるとする。これは、例えば、ユーザＢが「一般ユーザ」の権限で画像処理装置３００にログインし、その後、サポート者Ａが、遠隔操作時に権限を「機器の管理者」に変更してログインし直した場合などが相当する。このような場合、表示画面生成部４０１は、「一般ユーザ」を対象に表示項目ごとに表示の「可」や表示の「不可」が指定された情報（図６の表示可否判断情報Ｄ１参照）を、表示可否判断情報保存部４０３から取得する。そして、表示画面生成部４０１は、「不可」の指定項目に従い、リモート画面送信部４０２に出力した画面情報をコピーしたものを対象に、該当項目の表示情報又はそれよりも広範囲の情報を隠すなどの表示制限処理を施す。ここで、「表示情報」とは、画面情報において表示の対象として設定される文字や罫線や画像（例えば背景画像や部分画像）などを指す。表示画面生成部４０１は、表示制限処理において、例えば、上記画面情報のコピーの該当項目の表示情報を非表示に設定する。また、他の例として、表示画面生成部４０１は、操作パネル５７に表示された表示画面において少なくとも該当項目の表示情報領域がブラックアウトで表示されるように、画面情報内に輝度値０の表示範囲を設定する。或いは、予め作成した黒の画像のパスなどを設定する。そして、表示画面生成部４０１は、表示制限処理を施した画面情報を第２のＵＩ表示部５１０に出力する。
【００４７】
また、表示画面生成部４０１は、リモート実施判定部４０４からリモート接続の開始を知らせる通知があると、その旨を操作者判定部５１２に通知する。これにより、操作者判定部５１２における第２の操作受付部５１４からの操作情報の受け取りを拒否させる。そして、表示画面生成部４０１は、第２のＵＩ表示部５１０に表示されている表示画面の生成元の画面情報をリモート画面送信部４０２に出力する。更に本例では、表示画面生成部４０１は、ユーザＢにリモート接続があったことを知らせるため、「リモート接続を開始しました」のメッセージを含む画面情報を本体４０の第２の記憶部から取得して第２のＵＩ表示部５１０に出力する。このため、画像処理装置３００で直近に表示されていた表示画面が、ＰＣ２００のＬＣＤ２４において表示され、画像処理装置３００の操作パネル５７においては「リモート接続を開始しました」のメッセージ画面が表示されるようになる。
【００４８】
第２のＵＩ表示部５１０は、表示画面生成部４０１が第２のＵＩ表示部５１０に対して出力した画面情報を基に、表示画面を操作パネル５７のＬＣＤに表示させる。具体的に、第２のＵＩ表示部５１０は、上記画面情報を解析して表示画面を構成する画素情報に変換し、表示画面を操作パネル５７のＬＣＤに表示させる。
【００４９】
リモート画面送信部４０２は、表示画面生成部４０１から受け取った画面情報をリモート画面受信部２０６へ送信する。具体的に、リモート画面送信部４０２は、ＰＣ２００のアドレスを宛先とする画面情報の送信を通信Ｉ／Ｆ４５（図４参照）に指示する。リモート画面送信部４０２からの上記送信指示により、通信Ｉ／Ｆ４５は、その送信データをＬＡＮ６０００（図２参照）を介してＬＡＮ５０００（図２参照）内のインターフェイス（Ｉ／Ｆ）２６（図３参照）に送信する。
【００５０】
表示可否判断情報保存部４０３は、本体４０の第２の記憶部への表示可否判断情報の保存や、第２の記憶部に保存した表示可否判断情報からの情報抽出などを行う。表示可否判断情報は、「一般ユーザ」や「機器の管理者」などの権限別に、画面上の表示項目についての表示の可否（「可」又は「不可」）の設定が行われた設定情報である。
【００５１】
図６は、表示可否判断情報の一例を示す図である。図６に示す表示可否判断情報Ｄ１は、表示項目を示す「項目一覧情報」ｄ１と、権限の種類を示す「権限情報」ｄ２と、表示項目の表示の可否を示す「可否情報」ｄ３を有する。本例では、「権限情報」ｄ２として「一般ユーザ」ｄ２０と「機器の管理者」ｄ２１とを設けている。また、「項目一覧情報」ｄ１として、「アドレス帳」ｄ１０や、「管理者設定」ｄ１１や、「ユーザ情報管理」ｄ１２や、「コピー利用画面」ｄ１３などを設けている。「可否情報」ｄ３については、「一般ユーザ」ｄ２０における「アドレス帳」ｄ１０、「管理者設定」ｄ１１、及び「ユーザ情報管理」ｄ１２の表示を「不可」に設定し、その他の表示を「可」に設定したものを示している。
【００５２】
認証判定部４０５は、操作者判定部５１２から受け取ったログイン情報を用いて認証処理を実行し、ログインの可否を判定する。そして、認証判定部４０５は、認証結果を表示画面生成部４０１などに通知する。例えば、認証が成立した場合、認証判定部４０５は、表示画面生成部４０１に認証成立を示す情報を通知し、更にログイン情報に含まれる「ユーザ名」を認証状態保存部４０６に権限情報として出力する。また、認証が不成立の場合、認証判定部４０５は、表示画面生成部４０１に認証不成立を示す情報を通知する。
【００５３】
認証状態保存部４０６は、認証判定部４０５において認証が成立した権限情報（本例ではユーザ名）を操作者情報（本例では操作元を示す機器の識別情報）に対応づけて認証情報として第２の記憶部に保存する。また、認証状態保存部４０６は、第２の記憶部の認証情報からの権限情報の抽出などを行う。
【００５４】
図７は、第２の記憶部が記憶する認証情報の一例を示す図である。
認証情報には、ユーザＢが画像処理装置３００において直近のログイン時に使用した権限情報（画像処理装置３００の権限情報）が含まれる。また、遠隔操作中のサポート者Ａが画像処理装置３００に直近にログインしたときの権限情報（ＰＣ２００の権限情報）が含まれる。
【００５５】
図７の認証情報Ｄ２に、画像処理装置３００の権限情報の一例として「ＭＦＰ＝ｕｓｅｒ」ｄ４０と、ＰＣ２００の権限情報の一例として「Ｒｅｍｏｔｅ＝Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｏｒ」ｄ４１とを示している。「＝」の左辺は操作者情報（本例では操作元を示す機器の識別情報）を表し、「＝」の右辺は操作者情報に対応する権限情報を表している。具体的に、「ＭＦＰ」は「画像処理装置３００」の識別情報を表し、「Ｒｅｍｏｔｅ」は「ＰＣ２００」の識別情報を表している。また、「ｕｓｅｒ」は「一般ユーザ」を表し、「Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｏｒ」は「機器の管理者」を表している。つまり、「ＭＦＰ＝ｕｓｅｒ」ｄ４０は、「画像処理装置３００」において直近にユーザＢが「一般ユーザ」の権限でログインしたことを表している。また、「Ｒｅｍｏｔｅ＝Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｏｒ」ｄ４１は、サポート者Ａが、「ＰＣ２００」からの遠隔操作中に、「機器の管理者」に権限を変更して画像処理装置３００にログインし直したことを表している。
【００５６】
なお、本例では、ＰＣ２００からのリモート接続が行われる前の、ユーザＢが画像処理装置３００にログインした段階で、認証状態保存部４０６は、「Ｒｅｍｏｔｅ」の権限情報に初期値として「ＭＦＰ」の権限情報と同じものを設定するものとする。本例では、ユーザＢは「一般ユーザ」の権限を有するため、「Ｒｅｍｏｔｅ＝ｕｓｅｒ」となる。リモート接続後は、認証状態保存部４０６は、ＰＣ２００からの権限の変更に応じ、「Ｒｅｍｏｔｅ」の権限情報を変更後の権限情報により上書きするなどの更新を行う。
【００５７】
リモート実施判定部４０４は、外部機器とのリモート接続の状態を管理する。そして、リモート実施判定部４０４は、通信Ｉ／Ｆ４５から新たにリモート接続の要求があると、そのときのリモート接続の状態に応じて「接続可」や「接続不可」を含む応答データを生成し、リモート開始要求部２０４への返信を通信Ｉ／Ｆ４５に指示する。リモート実施判定部４０４は、リモート開始要求部２０４へ「接続可」を応答する場合、それに加えて「リモート接続の開始」の旨を表示画面生成部４０１に対して通知する。
【００５８】
以上において、上記第１の操作受付部２０２は、第１の情報を受け付ける第１の受付機能に相当する。上記第２の操作受付部５１４は、第２の情報を受け付ける第２の受付機能に相当する。上記第１のＵＩ表示部２０８と第２のＵＩ表示部５１０は、それぞれ、表示情報を表示する第１の表示機能と第２の表示機能に相当する。上記表示可否判断情報保存部４０３は、上記表示情報を表示するか否かを示す権限情報別の可否情報（表示可否判断情報）を上記第２の記憶部に保存する保存機能に相当する。上記操作者判定部５１２と、上記認証判定部４０５と、上記認証状態保存部４０６とは、上記第１の情報としてログインのための第１の権限情報が受け付けられると該第１の権限情報の認証を行ってログイン処理を行い、上記第２の情報としてログインのための第２の権限情報が受け付けられると該第２の権限情報の認証を行ってログイン処理を行うログイン認証機能に相当する。上記表示画面生成部４０１は、上記第１の情報が受け付けられると、上記ログイン処理の際に上記ログイン認証機能により認証がなされた上記第１の権限情報と上記第２の権限情報とに差異があるか否かを判定する判定機能に相当する。また、上記表示画面生成部４０１と、リモート画面送信部４０２と、リモート画面受信部２０６は、上記第１の権限情報と上記第２の権限情報とに差異がないものと判定された場合に、上記第１の表示機能及び上記第２の表示機能のそれぞれに、上記表示情報として共通の表示情報を出力し、上記差異があるものと判定された場合に、少なくとも上記第１の表示機能に出力する表示情報と共通する、上記第２の表示機能に出力する表示情報を、上記可否情報に基づいて表示されないように表示制限処理する、表示制御機能に相当する。
【００５９】
次に、画像処理システムの動作について説明する。
図８は、サポート者ＡがユーザＢと同じ権限にてＰＣ２００から画像処理装置３００にリモート接続するときの画像処理システムの動作の一例を示すシーケンス図である。以下では、当該画像処理システムの動作を図３〜図５を適宜参照しながら説明する。
【００６０】
先ず、ユーザＢが画像処理装置３００に「一般ユーザ」の権限でログインする（Ｓ１）。具体的に、ユーザＢが画像処理装置３００の操作パネル５７を操作して、「一般ユーザ」を示すユーザ名（「ｕｓｅｒ」）と、パスワードとを入力する。画像処理装置３００では、その入力情報を第２の操作受付部５１４がログイン情報として受け付け、操作者判定部５１２がそのログイン情報に操作者情報（ここでは「ＭＦＰ」）を付加する。更に、画像処理装置３００では、認証判定部４０５が上記ログイン情報の認証を行う。そして、認証が成立すると、認証状態保存部４０６が、操作者情報にユーザ名を対応付けてなる情報（「ＭＦＰ＝ｕｓｅｒ」）を、最新の「画像処理装置３００の権限情報」の認証情報として第２の記憶部（例えばＨＤＤ４４等）に保存する。その後、ユーザＢは画像処理装置３００を「一般ユーザ」の権限で適宜操作し、トラブルなどがあると、サポート者Ａに携帯電話機６００などで問い合わせる。
【００６１】
なお、認証状態保存部４０６は、上記保存の際に、もう一方の「ＰＣ２００の権限情報」の認証情報として、ＰＣ２００の操作者情報（本例では「Ｒｅｍｏｔｅ」）に権限情報の初期情報を対応付けた情報を、第２の記憶部（例えばＨＤＤ４４等）に保存するものとする。本例の場合、権限情報の初期情報として、「ＭＦＰ」の権限情報（この場合「ｕｓｅｒ」）を「Ｒｅｍｏｔｅ」に対応づけた「Ｒｅｍｏｔｅ＝ｕｓｅｒ」を、第２の記憶部に保存する。
【００６２】
続いて、サポート者Ａは、ユーザＢからの問い合わせに応じ、ＰＣ２００を操作して（Ｓ２）、ＰＣ２００を画像処理装置３００にリモート接続する（Ｓ３）。具体的に、ステップＳ２において、サポート者Ａは、ＰＣ２００の入力装置２５を操作してリモート接続するための画面を呼び出す。更に、サポート者Ａは、第１のＵＩ表示部２０８によりＬＣＤ２４に表示されたリモート接続するための画面に従い、リモート接続先の画像処理装置３００の指定や、接続要求ボタンの押下などを行う。その操作により、ＰＣ２００では、ステップＳ３において第１の操作受付部２０２が画像処理装置３００に対するリモート接続の要求を受け付ける。そして、リモート開始要求部２０４がリモート実施判定部４０４に向けた接続要求データを生成し、その接続要求データを画像処理装置３００に送信する。本例では、リモート開始要求部２０４は、その接続要求データを、上記画面において指定された画像処理装置３００の、送信先として指定されている本体４０側のアドレスに、送信する。
【００６３】
続いて、対する画像処理装置３００は、上記接続要求データを受信すると、「接続可」や「接続不可」を含む応答データを返信する（Ｓ４）。具体的に、画像処理装置３００では、リモート実施判定部４０４が、そのときのリモート接続の状態に応じて「接続可」や「接続不可」を含む応答データを要求元に返信する。
【００６４】
ステップＳ４で、リモート実施判定部４０４が要求元に「接続可」を含む応答データを返信するとする。その場合、画像処理装置３００は、続いてＰＣ２００に遠隔操作するための画面情報を送信する（Ｓ５）。
【００６５】
具体的に、画像処理装置３００では、リモート実施判定部４０４が表示画面生成部４０１に対して「リモート接続の開始」を示す情報を通知する。この通知により、表示画面生成部４０１は、第２のＵＩ表示部５１０への出力により、操作パネル５７に表示させている表示画面の、生成元の画面情報を、リモート画面送信部４０２へ出力する。つまり、そのときまでに画像処理装置３００の操作パネル５７に表示させていた表示画面（操作画面）をＰＣ２００のＬＣＤ２４に表示させる。また、本例では、表示画面生成部４０１は、「リモート接続を開始しました」などの接続開始メッセージを含む画面情報を本体４０の第２の記憶部から取得して第２のＵＩ表示部５１０に対して出力する。これにより、画像処理装置３００の操作パネル５７において、そのときまでに表示させていた表示画面（操作画面）を、接続開始メッセージを含む画面に更新する。更に、リモート実施判定部４０４からの上記通知により、表示画面生成部４０１は、操作者判定部５１２に対して「リモート接続の開始」を示す情報を通知する。これにより、操作者判定部５１２に対して第２の操作受付部５１４からの操作情報の受け取りを拒否させる。
【００６６】
ＰＣ２００は、画像処理装置３００から画面情報を受信すると、その画面情報をＬＣＤ２４に表示する（Ｓ６）。これにより、ＰＣ２００のＬＣＤ２４に対し、画像処理装置３００において表示されていた表示画面（操作画面）を表示させる。
【００６７】
その後は、サポート者ＡがＰＣ２００から画像処理装置３００を遠隔操作する。例えば、サポート者Ａが入力装置２５から画面の切り替え操作を行う。すると、画像処理装置３００では、表示画面生成部４０１が、その操作情報に基づく切替先の画面情報（一般ユーザ用の画面情報）を本体４０の第２の記憶部から取得する。そして、その画面情報を、表示制限処理を施すことなく、リモート画面送信部４０２に出力する。また、その操作情報には、操作者判定部５１２において、ＰＣ２００からの遠隔操作を示す操作情報（「Ｒｅｍｏｔｅ」）が付加されている。そのため、表示画面生成部４０１は、本体４０の第２の記憶部の認証情報を基に、ＰＣ２００の権限情報と画像処理装置３００の権限情報との差異を調べる。権限情報は共に「一般ユーザ」を示す情報（「ｕｓｅｒ」）である。このため、表示画面生成部４０１は、上記画面情報のコピーを、表示制限処理を施すことなく、第２のＵＩ表示部５１０にも出力する。従って、ＰＣ２００のＬＣＤ２４と画像処理装置３００の操作パネル５７のそれぞれの表示画面に、表示制限のない共通の表示情報が表示される。
【００６８】
続いて、サポート者ＡがＰＣ２００から画像処理装置３００に権限を変更してログインし直す場合の画像処理システムの動作について説明する。
図９は、サポート者ＡがＰＣ２００から画像処理装置３００に権限を変更してログインし直す場合の画像処理システムの動作の一例を示すシーケンス図である。本例では、サポート者ＡがＰＣ２００から画像処理装置３００に「一般ユーザ」の権限のままリモート接続した後の、「一般ユーザ」から「機器の管理者」に権限を変更してログインし直す場合の動作を示す。以下では、当該画像処理システムの動作を図３〜図５を適宜参照しながら説明する。
【００６９】
先ず、サポート者ＡがＰＣ２００にて画像処理装置３００に別の権限（機器の管理者）でログインし直す操作を行う（Ｓ１１）。具体的に、サポート者ＡはＰＣ２００の入力装置２５から画像処理装置３００を遠隔操作し、画像処理装置３００のログイン変更画面をＬＣＤ２４に表示させる。そして、そのログイン変更画面においてサポート者Ａは変更後のユーザ名（「Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｏｒ」）と、パスワードとを入力装置２５から入力する。
【００７０】
続いて、ＰＣ２００が画像処理装置３００に「機器の管理者」への権限の変更を要求する（Ｓ１２）。具体的に、ＰＣ２００では、第１の操作受付部２０２がサポート者Ａからの上記入力をログイン情報として受け付け、そのログイン情報を画像処理装置３００の操作者判定部５１２へ送信する。
【００７１】
続いて、画像処理装置３００が権限の変更を判定する（Ｓ１３）。具体的に、画像処理装置３００では、受信したログイン情報に対して操作者判定部５１２が操作者情報（「Ｒｅｍｏｔｅ」）を付加する。更に、画像処理装置３００では、認証判定部４０５が上記ログイン情報の認証を行うことにより、権限を変更するか否かの判定を行う。認証判定部４０５は、認証が成立した場合に、権限を変更するものとして判定する。
【００７２】
続いて、画像処理装置３００は、認証が成立すると、権限の変更を実行する（Ｓ１４）。画像処理装置３００では、その権限の変更に伴い、認証状態保存部４０６が、第２の記憶部（例えばＨＤＤ４４等）に保存した「ＰＣ２００の権限情報」の認証情報を更新する。本例では、その認証情報に権限情報として含まれる初期情報（「ｕｓｅｒ」）を、上記ログイン情報に含まれる変更後のユーザ名（「Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｏｒ」）により更新する。従って、「ＰＣ２００の権限情報」の認証情報を、「Ｒｅｍｏｔｅ＝ｕｓｅｒ」から「Ｒｅｍｏｔｅ＝Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｏｒ」に更新する。
【００７３】
続いて、画像処理装置３００は、ＰＣ２００用の画面情報を生成する（Ｓ１５）。具体的に、画像処理装置３００では、認証判定部４０５が表示画面生成部４０１に認証成立を示す情報を通知する。表示画面生成部４０１は、その通知により、本体４０の第２の記憶部から機器の管理者用の画面情報を取得する。そして、表示画面生成部４０１は、その画面情報を基にＰＣ２００用の画面情報を生成する。本例では、表示可否判断情報Ｄ１（図６参照）に示すように機器の管理者については表示制限が与えられていない。このため、ステップＳ１５において、表示画面生成部４０１は、表示制限処理を施すことなくＰＣ用の画面情報をリモート画面送信部４０２に出力する。
【００７４】
続いて、画像処理装置３００は、ＰＣ２００用の画面情報をＰＣ２００に対して送信する（Ｓ１６）。具体的に、画像処理装置３００では、表示画面生成部４０１からＰＣ２００用の画面情報が出力されると、そのＰＣ２００用の画面情報をリモート画面送信部４０２がＰＣ２００のリモート画面受信部２０６に対して送信する。
【００７５】
ステップＳ１６における送信により、ＰＣ２００は画像処理装置３００からのＰＣ２００用の画面情報を受信し、その画面情報をＬＣＤ２４に表示する（Ｓ１７）。具体的に、ＰＣ２００では、リモート画面受信部２０６が画像処理装置３００から送信されたＰＣ２００用の画面情報を受け取り、第１のＵＩ表示部２０８に出力する。これにより、第１のＵＩ表示部２０８がＬＣＤ２４に画像処理装置３００の機器の管理者用の画面を表示制限なしで表示する。
【００７６】
画像処理装置３００は、ステップＳ１６に続き、自装置用の画面情報を生成する（Ｓ１８）。具体的に、画像処理装置３００では、表示画面生成部４０１が、ＰＣ２００用の画面情報の生成の基にした機器の管理者用の画面情報に基づき一部又は全ての項目の表示を制限した自装置用の画面情報を生成する。画像処理装置３００が自装置用の画面情報を生成する処理の流れについては後に図１０を用いて説明する。
【００７７】
そして、画像処理装置３００は、自装置用の画面情報を表示する（Ｓ１９）。具体的に、画像処理装置３００では、表示画面生成部４０１が自装置用の画面情報を第２のＵＩ表示部５１０に出力する。これにより、第２のＵＩ表示部５１０が、一部又は全ての項目の表示を制限した機器の管理者用の画面を操作パネル５７に表示する。
【００７８】
次に、画像処理装置３００が自装置用の画面情報を生成する処理の流れについて説明する。
図１０は、画像処理装置３００における自装置用の画面情報を生成する処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
図９のステップＳ１３において、操作情報（ログイン情報）には、ＰＣ２００からの遠隔操作であることを示す操作者情報（「Ｒｅｍｏｔｅ」）が付加される。従って、表示画面生成部４０１は、先ず、認証状態保存部４０６に対し、本体４０の第２の記憶部の認証情報からの「画像処理装置３００の権限情報」と「ＰＣ２００の権限情報」の取得を指示する（Ｓ２１）。本例の場合、上記第２の記憶部に図７に示す認証情報Ｄ２が記憶された状態となっている。従って、表示画面生成部４０１は、認証状態保存部４０６から、認証情報Ｄ２の「ＭＦＰ」に対応する「ｕｓｅｒ」と、「Ｒｅｍｏｔｅ」に対応する「Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｏｒ」とを取得することになる。
【００７９】
続いて、表示画面生成部４０１は、認証状態保存部４０６が取得した権限情報間に差異があることから、表示可否判断情報保存部４０３に、本体４０の第２の記憶部からの表示可否判断情報の取得を指示する（Ｓ２２）。本例の場合、上記第２の記憶部に、図６に示す表示可否判断情報Ｄ１が記憶された状態になっている。従って、表示画面生成部４０１は、表示可否判断情報保存部４０３から上記表示可否判断情報Ｄ１に含まれる「項目一覧情報」ｄ１と、それに対応する「一般ユーザ」ｄ２０の「可否情報」ｄ３を取得することになる。
【００８０】
続いて、表示画面生成部４０１は、図９のステップＳ１５において生成したＰＣ２００用の画面情報の、生成元の画面情報をコピーしたものを取得し、その画面情報（コピー）において、「項目一覧情報」ｄ１に対応する表示項目を特定する（Ｓ２３）。
【００８１】
続いて、表示画面生成部４０１は、ステップＳ２３において特定した表示項目に対応する「可否情報」ｄ３の設定を確認し、設定が「不可」の場合に、画面情報（コピー）の「不可」の表示項目の対応部分に表示制限処理を施す（Ｓ２４）。当該表示制限処理の一例として、表示画面生成部４０１は、操作パネル５７の表示画面において少なくとも該当項目の表示情報領域が輝度値０のブラックアウトで表示されるように、画面情報内に輝度値０の表示範囲を指定する。例えば、表示画面において情報が表示される範囲の全体を輝度値０の表示範囲として指定する。或いは、表示画面において該当項目の情報が表示される範囲を輝度値０の表示範囲として指定する。その他、表示制限処理として、画面情報内の該当項目の文字などの表示情報を非表示に設定するなどしても良い。
【００８２】
そして、表示画面生成部４０１は自装置用の画面情報を第２のＵＩ表示部５１０に出力する（Ｓ２５）。つまり、第２のＵＩ表示部５１０が、一部又は全ての項目の表示を制限した画面を操作パネル５７に表示する。これにより、サポート者ＡのＰＣ２００のＬＣＤ２４には、表示制限のない「機器の管理者用の画面」が表示され、ユーザＢの画像処理装置３００の操作パネル５７には、表示制限された「機器の管理者用の画面」が表示される。
【００８３】
その後も、サポート者ＡがＰＣ２００から画像処理装置３００を遠隔操作すると、その操作に基づき、それぞれの画面が更新される。そして、サポート者ＡのＰＣ２００のＬＣＤ２４には、表示制限のない画面が表示され、ユーザＢの画像処理装置３００の操作パネル５７には、切替画面に応じて表示の制限がなされた画面が表示されることになる。なお、画面情報内に「不可」の表示項目が含まれない場合は、表示画面生成部４０１は表示制限処理を行わない。従って、その場合は、ＰＣ２００のＬＣＤ２４と画像処理装置３００の操作パネル５７に、共に表示制限のない画面が表示されることになる。
【００８４】
ここで、表示画面生成部４０１が表示制限処理を施した場合の、ＰＣ２００の表示画面と画像処理装置３００の表示画面の表示例を示す。ここでは、画像処理装置３００が表示制限処理により、表示画面の該当項目の表示情報領域をブラックアウトで表示した場合の表示例を示す。
【００８５】
図１１は、表示画面生成部４０１が表示制限処理を施した場合の、ＰＣ２００の表示画面と画像処理装置３００の表示画面の表示例を示す図である。本例は、サポート者ＡがＰＣ２００からアドレス帳を表示させるための操作を行った場合の表示例を示すものである。表示可否判断情報Ｄ１（図６参照）に示すように、「アドレス帳」ｄ１０の表示については、「機器の管理者」ｄ２１に対しては「可」、「一般ユーザ」ｄ２０に対しては「不可」が設定されている。このため、画像処理装置３００の表示画面では、輝度値０の指定範囲に応じて、アドレス帳の表示情報の一部又は全てが制限される。図１１には、アドレス帳の表示情報の全範囲を輝度値０として指定したときの表示結果を示している。
【００８６】
図１１（ａ）は、ＰＣ２００の表示画面の表示例である。図１１（ａ）に示すように、ＰＣ２００では表示制限がないため、表示画面にアドレス帳Ｇ１や画面切替ボタンＢ１、Ｂ２が表示される。
【００８７】
図１１（ｂ）は、画像処理装置３００の表示画面の表示例である。図１１（ｂ）に示すように、画像処理装置３００では、画面切替ボタンＢ３、Ｂ４は表示されるが、アドレス帳Ｇ１は表示制限によりその領域一体がブラックアウトＧ２で表示される。
【００８８】
なお、本例では、画面情報において輝度値０の表示範囲を設定することにより、表示画面をブラックアウトで表示するようにしたが、輝度値０ではなく、黒色などを設定しても良い。また、該当する表示情報を制限できれば良いため、他の輝度値や色を設定することにより、表示画面内の該当する表示情報領域を設定色で表示しても良い。また、画面情報に予め記憶させた画像（表示情報の内容を含まない別の画像）のパスなどを設定することにより、表示画面の表示情報領域にその画像を表示しても良い。画像として、例えば、表示画面においてブラックアウトで表示されるための画像（ブラックアウト画像）や、その他の色やパターンを有する画像など、所定の画像を適宜利用して良い。
【００８９】
本実施形態では、説明を理解し易いように、ＰＣ２００からのリモート接続の開始後、ユーザＢによる第２の操作受付部５１４からの操作情報の受け取りを拒否するものとして説明した。しかし、ＰＣ２００からのリモート接続の開始後においても、ユーザＢによる第２の操作受付部５１４からの操作情報の受け取りを続けられるように変形しても良い。その場合、ユーザＢが画像処理装置３００で操作を行うと、ＰＣ２００と画像処理装置３００の表示画面が更新されるようになる。また、この場合においても、画像処理装置３００の表示画面は、表示可否判断情報の設定に基づき、表示制限のなされた画面が表示されることになる。
【００９０】
また、本実施形態では、表示可否判断情報Ｄ１において、「機器の管理者」ｄ２１に対する「可否情報」ｄ３を、全ての項目において「可」にした設定例を示した。しかし、「一般ユーザ」ｄ２０と同様に、「機器の管理者」ｄ２１に対する「可否情報」ｄ３に「不可」を設定しても良い。例えば、「一般ユーザ」ｄ２０が「可」のものを「機器の管理者」ｄ２１において「不可」にするなど、項目ごとに適宜設定しても良い。この場合、図１０の主にステップＳ２２〜Ｓ２４の処理と同じ要領で、「不可」に対応する表示項目の表示制限処理を行ったＰＣ２００用の画面情報と画像処理装置３００用の画面情報とをそれぞれ生成する。
【００９１】
また、本実施形態では、画像処理装置３００において操作部５０と本体４０のハードウェアを別々のコンピュータにより構成し、ＵＳＢ規格等により相互のデータ通信を行わせる態様を示したが、この限りではない。例えば、本体４０に操作パネル５７や外部接続Ｉ／Ｆ５８を設けることにより、本体４０のＣＰＵ４１で本体４０と操作部５０の各機能を実現しても良い。
【００９２】
以上のように、第１の実施形態の画像処理システムは、操作情報等の第１の情報を入力するための第１の入力手段としての入力装置２５及び第１の操作受付部２０２を備える。また、同じく操作情報等の第２の情報を入力するための第２の入力手段としての操作パネル５７及び第２の操作受付部５１４を備える。また、表示情報を表示する第１の表示手段としてのＬＣＤ２４及び第１のＵＩ表示部２０８を備える。また、表示情報を表示する第２の表示手段としての上記操作パネル５７及び第２のＵＩ表示部５１０を備える。また、上記表示情報を表示するか否かを示す権限情報別の可否情報（表示可否判断情報）を記憶する記憶手段としての第２の記憶部及び表示可否判断情報保存部４０３を備える。また、上記第１の入力手段から上記第１の情報としてログインのための第１の権限情報（機器の管理者等の権限情報）が入力されると上記第１の権限情報の認証を行ってログイン処理を行い、上記第２の入力手段から上記第２の情報（一般ユーザ等の権限情報）としてログインのための第２の権限情報が入力されると上記第２の権限情報の認証を行ってログイン処理を行うログイン認証処理手段としての通信Ｉ／Ｆ４５、操作者判定部５１２、認証判定部４０５、及び認証状態保存部４０６を備える。また、上記第１の入力手段から上記第１の情報が入力されると、上記ログイン処理の際に上記ログイン認証処理手段により認証がなされた上記第１の権限情報と上記第２の権限情報とに差異があるか否かを判定する判定手段としての表示画面生成部４０１を備える。また、上記判定手段が上記第１の権限情報と上記第２の権限情報とに差異がないものと判定した場合に、上記第１の表示手段及び上記第２の表示手段に共通の表示情報を表示させ、上記判定手段が上記差異があるものと判定した場合に、少なくとも上記第１の表示手段に表示させる表示情報と共通する表示情報の上記第２の表示手段による表示を上記記憶手段の上記可否情報に基づいて制限する表示制御手段としての上記表示画面生成部４０１、通信Ｉ／Ｆ４５、リモート画面送信部４０２、Ｉ／Ｆ２６及びリモート画面受信部２０６を備える。
【００９３】
また、第１の実施形態において画像処理装置として示す情報処理装置は、操作情報等の第２の情報を入力するための第２の入力手段としての操作パネル５７及び第２の操作受付部５１４を備える。また、自装置を遠隔操作する遠隔装置に表示情報を送信する送信手段としての通信Ｉ／Ｆ４５及びリモート画面送信部４０２を備える。また、表示情報を表示する第２の表示手段としての上記操作パネル５７及び第２のＵＩ表示部５１０を備える。また、上記表示情報を表示するか否かを示す権限情報別の可否情報を記憶する記憶手段としての第２の記憶部及び表示可否判断情報保存部４０３を備える。また、上記遠隔装置から第１の情報としてログインのための第１の権限情報が入力されると上記第１の権限情報の認証を行ってログイン処理を行い、上記第２の入力手段から上記第２の情報としてログインのための第２の権限情報が入力されると上記第２の権限情報の認証を行ってログイン処理を行うログイン認証処理手段としての通信Ｉ／Ｆ４５、操作者判定部５１２、認証判定部４０５、及び認証状態保存部４０６を備える。また、上記遠隔装置から上記第１の情報が入力されると、上記ログイン処理の際に上記ログイン認証処理手段により認証がなされた上記第１の権限情報と上記第２の権限情報とに差異があるか否かを判定する判定手段としての表示画面生成部４０１を備える。また、上記判定手段が上記第１の権限情報と上記第２の権限情報とに差異がないものと判定した場合に、上記送信手段に上記表示情報を送信させ、上記第２の表示手段に上記表示情報を表示させ、上記判定手段が上記差異があるものと判定した場合に、少なくとも上記送信手段に送信させる表示情報と共通する表示情報の上記第２の表示手段による表示を上記記憶手段の上記可否情報に基づいて制限する第１の表示制御手段としての上記表示画面生成部４０１及びリモート画面送信部４０２を備える。
【００９４】
以上のように、本実施形態では、上記可否情報に一般のユーザに対する表示の可否を示す情報を設定しておくことにより、画像処理装置３００側に表示させる情報を表示制限処理により隠すことができる。例えばサポート者Ａが不具合を解消するために、遠隔操作で画像処理装置３００の操作画面を操作するようなケースでは、画像処理装置３００の操作画面上の設定情報などの表示をユーザＢの権限に応じて制限することができる。従って、画像処理装置３００のユーザＢに権限のない情報を見られるのを抑止することができる。
【００９５】
（第２の実施形態）
第１の実施形態では、画像処理装置３００が自装置に表示する表示項目を、画像処理装置３００が自装置内で判断する場合の態様を例示した。第２の実施形態では、上記判断を、ＰＣ２００側で行う場合の態様を示す。なお、以下では、第１の実施形態と異なる部分について主に説明し、第１の実施形態と共通する部分については、同一番号を付すなどして、適宜、図示及び説明を省略する。
【００９６】
第２の実施形態に係る画像処理システムは、第１の実施形態のＰＣ２００と画像処理装置３００が有する機能において主に異なる。以下では、第２の実施形態に係る画像処理システムについて、ＰＣと画像処理装置が有する機能と、第１の実施形態に係る画像処理システムとの動作の違いについて説明する。
【００９７】
図１２は、第２の実施形態に係る画像処理システムの、ＰＣ２０１と画像処理装置３０１の機能ブロックの一例を示す図である。図１２に示すＰＣ２０１は、画像処理装置３００（図５参照）が有する表示可否判断情報保存部４０３を、表示可否判断情報保存部２１１として設けたものである。加えて、ＰＣ２０１において、ＰＣ２００（図５参照）のリモート画面受信部２０６を第１のリモート情報送受信部２１３に変更している。更に加えて、ＰＣ２０１において、非表示情報作成部２１５を新たに設けている。一方の、画像処理装置３０１は、画像処理装置３００（図５参照）の表示画面生成部４０１を表示画面生成部４１０として設けたものである。加えて、画像処理装置３０１において、画像処理装置３００（図５参照）のリモート画面送信部４０２を、第２のリモート情報送受信部４１１に変更している。表示可否判断情報保存部４０３（図５参照）についてはＰＣ２０１が表示可否判断情報保存部２１１として備えるため、画像処理装置３０１は備えていない。
【００９８】
以下、第１の実施形態と異なる機能部として、表示可否判断情報保存部２１１への問い合わせに係る各種の機能部について説明する。ここでは、主なものとして、表示画面生成部４１０、第２のリモート情報送受信部４１１、第１のリモート情報送受信部２１３、非表示情報作成部２１５、及び表示可否判断情報保存部２１１について説明する。
【００９９】
表示画面生成部４１０は、第１の実施形態に示す表示画面生成部４０１（図５参照）と比較すると、ＰＣ２０１用の画面情報や画像処理装置３０１用（自装置用）の画面情報を生成するなどの基本的な機能は共通する。ただし、自装置用の画面情報を生成するに当たり、画面情報に含める項目の表示可否の判断をＰＣ２０１に依頼する点が異なる。
【０１００】
具体的に、操作者判定部５１２が出力した操作情報にＰＣ２０１からの遠隔操作であることを示す情報（「Ｒｅｍｏｔｅ」）が付加されていたとする。また、認証状態保存部４０６が第２の記憶部に保存した認証情報（例えば図７の認証情報Ｄ２）が、画像処理装置３０１のログイン時の権限情報が「ｕｓｅｒ」で、ＰＣ２０１からのログイン時の権限情報が「Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｏｒ」であったとする。つまり権限情報に差異があるとする。その場合、表示画面生成部４１０は、第１の実施形態の表示画面生成部４０１と同様に、第２の記憶部に記憶されている所定の画面情報をＰＣ２０１用の画面情報として第２のリモート情報送受信部４１１に出力する。そして、第２の実施形態では、更に表示画面生成部４１０は、表示可否の判断を要求するための要求情報を第２のリモート情報送受信部４１１に対して出力する。表示画面生成部４１０は、その要求情報に、画像処理装置３０１のログイン時の権限情報として「一般ユーザ」を示す情報（「ｕｓｅｒ」）などを含めるものとする。
【０１０１】
また、表示画面生成部４１０は、上記要求に対するＰＣ２０１からの応答として、「一般ユーザ」の権限者に対する表示が認められていない項目を隠すための情報を第２のリモート情報送受信部４１１から受け取る。それから、表示画面生成部４１０は、その受け取った情報に従い、例えば第２のリモート情報送受信部４１１に出力した画面情報の生成元の画面情報をコピーしたものにおいて表示情報の一部又は全てを隠す表示制限処理を施して自装置用の画面情報を生成する。具体的に、表示画面生成部４１０が、指定の項目を隠すための情報として、その項目の表示範囲を示す座標情報を受け取ったとする。その場合、当該座標情報が示す範囲に該当する表示情報を表示画面においてブラックアウトで表示させるための情報を上記画面情報に設定する。例えば座標情報で指定された範囲の表示画面の画素を輝度値０に指定する情報を上記画面情報に設定する。そして、表示画面生成部４１０は、表示画面の一部又は全てをブラックアウトで表示する設定を含む画面情報を自装置用の画面情報として第２のＵＩ表示部５１０に出力する。
【０１０２】
第２のリモート情報送受信部４１１は、第１の実施形態に示すリモート画面送信部４０２（図５参照）と比較すると、ＰＣ２０１用の画面情報を送信する点が共通する。ただし、ＰＣ２０１との間で表示可否の判断の要求や応答のためのデータ通信を行う点は異なる。第２のリモート情報送受信部４１１は、表示画面生成部４１０から受け取った表示可否の判断の要求情報をＰＣ２０１の第１のリモート情報送受信部２１３へ送信するための送信データを生成する。第２のリモート情報送受信部４１１は、その送信データを通信Ｉ／Ｆ４５（図４参照）からＬＡＮ６０００（図２参照）を介してＬＡＮ５０００（図２参照）内のインターフェイス（Ｉ／Ｆ）２６（図３参照）に送り届ける。また、第２のリモート情報送受信部４１１は、第１のリモート情報送受信部２１３からの応答として判断結果を示す情報や表示が認められていない項目を隠すための情報などを、通信Ｉ／Ｆ４５を介して受け取る。
【０１０３】
第１のリモート情報送受信部２１３は、第１の実施形態に示すリモート画面受信部２０６（図５参照）と比較すると、リモート接続中の画像処理装置３０１において表示される画面と同じ生成元の画面情報を受け取って第１のＵＩ表示部２０８に出力する点が共通する。ただし、画像処理装置３０１との間で表示可否の判断の要求や応答のためのデータ通信を行う点は異なる。第１のリモート情報送受信部２１３は、画像処理装置３０１から表示可否の判断の要求情報を受け取ると、その要求を非表示情報作成部２１５に依頼する。また、第１のリモート情報送受信部２１３は、その応答として非表示情報作成部２１５から判断結果を示す情報を受け取ると、その情報を画像処理装置３０１の第２のリモート情報送受信部４１１へ送信する送信データを生成する。そして、第１のリモート情報送受信部２１３は、上記要求に対する応答として、その送信データをインターフェイス（Ｉ／Ｆ）２６（図３参照）からＬＡＮ５０００（図２参照）を介してＬＡＮ６０００（図２参照）内の通信Ｉ／Ｆ４５（図４参照）に送信する。
【０１０４】
非表示情報作成部２１５は、表示可否判断情報（例えば図６に示すような表示可否判断情報Ｄ１）を表示可否判断情報保存部２１１から取得する。更に非表示情報作成部２１５は、第１のリモート情報送受信部２１３が受け取った要求情報に含まれる「一般ユーザ」を示す権限情報に基づき、表示可否判断情報から設定項目の一覧や「一般ユーザ」に対する「可」又は「不可」の設定値を抽出する。更に、非表示情報作成部２１５は、第１のリモート情報送受信部２１３が受け取った画面情報をコピーしたものにおいて、閲覧不可に該当する部分を特定する。そして、非表示情報作成部２１５は、画像処理装置３０１における表示において上記該当部分を隠すことのできる情報を生成し、その情報を判断結果を示す情報（例えば表示制限を指示する情報）と共に第１のリモート情報送受信部２１３に出力する。上記該当部分を隠すことのできる情報として、例えば、閲覧不可の項目の情報の表示範囲を座標により指定した座標情報などを生成して出力する。
【０１０５】
表示可否判断情報保存部２１１は、上記表示可否判断情報をＰＣ２０１の第１の記憶部に対して保存する。その他、第１の実施形態の表示可否判断情報保存部４０３（図５参照）で説明したものと同様の機能のため、ここでは、これ以上の説明については省略する。
【０１０６】
以上において、上記第１の操作受付部２０２は、第１の情報を受け付ける第１の受付機能に相当する。上記第２の操作受付部５１４は、第２の情報を受け付ける第２の受付機能に相当する。上記第１のＵＩ表示部２０８と第２のＵＩ表示部５１０は、それぞれ、表示情報を表示する第１の表示機能と第２の表示機能に相当する。上記表示可否判断情報保存部２１１は、上記表示情報を表示するか否かを示す権限情報別の可否情報（表示可否判断情報）を上記第１の記憶部に保存する保存機能に相当する。上記操作者判定部５１２と、上記認証判定部４０５と、上記認証状態保存部４０６は、上記第１の情報としてログインのための第１の権限情報が受け付けられると該第１の権限情報の認証を行ってログイン処理を行い、上記第２の情報としてログインのための第２の権限情報が受け付けられると該第２の権限情報の認証を行ってログイン処理を行うログイン認証機能に相当する。上記表示画面生成部４１０は、上記第１の情報が受け付けられると、上記ログイン処理の際に上記ログイン認証機能により認証がなされた上記第１の権限情報と上記第２の権限情報とに差異があるか否かを判定する判定機能に相当する。上記第２のリモート情報送受信部４１１は、上記第１の表示機能が表示を行う上記表示情報及び表示制限情報についての作成依頼要求を送信する送信機能に相当する。上記第１のリモート情報送受信部２１３は、上記作成依頼要求を受信する受信機能に相当する。上記非表示情報作成部２１５は、上記作成依頼要求を受信すると、上記第１の記憶部の上記可否情報に基づき、上記表示情報の表示を制限させる表示制限情報を作成する作成機能に相当する。上記第１のリモート情報送受信部２１３は、作成された上記表示制限情報を要求元へ送信する制限情報送信機能に相当する。上記第２のリモート情報送受信部４１１は、上記表示制限情報を受信する制限情報受信機能に相当する。上記表示画面生成部４１０は、上記第１の権限情報と上記第２の権限情報とに差異がないものと判定された場合に、上記送信機能及び上記第２の表示機能のそれぞれに、上記表示情報として共通の表示情報を出力し、上記差異があるものと判定された場合に、上記送信機能に上記表示情報と上記作成依頼要求を出力し、上記第２の表示機能に、上記制限情報受信機能により受信した上記表示制限情報に基づく表示情報を出力する表示制御機能に相当する。
【０１０７】
次に、第２の実施形態の画像処理システムの動作について説明する。
第２の実施形態においても、第１の実施形態に示すケースを例に画像処理システムの動作を説明する。つまり、先ず、ユーザＢが画像処理装置３０１に「一般ユーザ」の権限でログインし、その後、サポート者ＡがユーザＢからの問い合わせによりＰＣ２０１から画像処理装置３０１に「一般ユーザ」の権限のままログインする（第１のステップ）。それから、サポート者ＡがＰＣ２０１から画像処理装置３０１に権限を「機器の管理者」に変更してログインし直す（第２のステップ）。なお、第１のステップを示すシーケンス図は、第１の実施形態において参照したシーケンス図（図８参照）と同様であり、重複説明となるため、ここでの図示及び説明を省略する。
【０１０８】
以下、当該画像処理システムの第２のステップの動作を、図１３と図１４を用いて説明する。その説明の際、図３〜図５を適宜参照するものとする。
図１３は、サポート者ＡがＰＣ２０１から画像処理装置３０１に権限を「機器の管理者」に変更してログインし直す場合の画像処理システムの動作の一例を示すシーケンス図である。図１３において、ステップＳ３１、Ｓ３２、Ｓ３３、Ｓ３４、Ｓ３５は、第１の実施形態において説明したシーケンス図（図９参照）のステップＳ１１、Ｓ１２、Ｓ１３、Ｓ１４、Ｓ１５にそれぞれ対応する。上記ステップの動作は、第１の実施形態と同様であるため、その記載を参照されるものとし、ここでは、ステップＳ３５に続くステップＳ３６からの動作を説明する。
【０１０９】
ステップＳ３６において、画像処理装置３０１は、ＰＣ２０１用の画面情報をＰＣ２０１に送信する。更に、画像処理装置３０１は、自装置用に生成する画面情報について表示情報を隠すか否かの判断を行わせるための要求情報（表示可否判断の要求情報）をＰＣ２０１に送信する。具体的に、画像処理装置３０１では、表示画面生成部４１０が、ＰＣ２０１用の画面情報と表示可否判断の要求情報との送信を第２のリモート情報送受信部４１１に指示する。表示可否判断の要求情報には、表示画面生成部４１０が認証状態保存部４０６から取得した画像処理装置３０１のログイン時の権限情報（「一般ユーザ」）などを含める。表示画面生成部４１０の上記指示により、第２のリモート情報送受信部４１１は、上記ＰＣ２０１用の画面情報と上記表示可否判断の要求情報とをＰＣ２０１の第１のリモート情報送受信部２１３に向けて送信する。
【０１１０】
ＰＣ２０１はその画面情報を受信すると、その画面をＬＣＤ２４に表示する（Ｓ３７）。具体的に、ＰＣ２０１では、画像処理装置３０１から送信された画面情報を、第１のリモート情報送受信部２１３が受け取って第１のＵＩ表示部２０８に出力する。これにより、第１のＵＩ表示部２０８がＬＣＤ２４に画像処理装置３０１の画面を表示する。なお、第１のリモート情報送受信部２１３は、後述する表示可否の判断処理（図１４参照）のために、その画面情報をコピーしたものをＰＣ２０１の第１の記憶部に保存するものとする。
【０１１１】
ここでは、ＰＣ２０１における上記表示可否の判断処理（ステップＳ３８とステップＳ３９に対応）について簡単に説明する。
ＰＣ２０１は、上記表示可否判断の要求情報を受信すると、その要求内容である表示可否の判断処理を行う（Ｓ３８）。具体的に、ＰＣ２０１では、画像処理装置３０１から表示可否判断の上記要求情報を受信すると、第１の記憶部の表示可否判断情報に設定された「一般ユーザ」に表示が認められていない項目に従い、項目を隠すための情報（座標情報等）を生成する。
【０１１２】
続いて、ＰＣ２０１は、上記判断処理の結果を画像処理装置３０１に返信する（Ｓ３９）。具体的に、ＰＣ２０１では、第１のリモート情報送受信部２１３が非表示情報作成部２１５から、判断結果として、「一般ユーザ」の権限での表示が認められていない項目を隠すための情報（座標情報等）を受け取る。そして、その情報を第１のリモート情報送受信部２１３が応答情報として画像処理装置３０１の第２のリモート情報送受信部４１１に向けて返信する。
【０１１３】
ステップＳ３９におけるＰＣ２０１からの返信により、画像処理装置３０１は、上記判断結果を示す情報を、上記要求情報に対応する応答情報として受信し、その情報に基づいて自装置用の画面情報を生成する（Ｓ４０）。
【０１１４】
具体的に、画像処理装置３０１では、第２のリモート情報送受信部４１１が、上記判断結果を示す情報として「一般ユーザ」の権限での表示が認められていない項目を隠すための情報（座標情報等）を受け取る。そして、表示画面生成部４１０が、その受け取った情報に従い、第２のリモート情報送受信部４１１に出力した画面情報の生成元の画面情報において表示情報の一部又は全てを隠すなどの処理を施し、自装置用の画面情報を生成する。例えば、表示画面生成部４１０が、「一般ユーザ」の権限での閲覧が認められていない項目を隠すための情報として、その項目の情報を表示する範囲を示す座標情報を受け取ったとする。その場合、表示画面生成部４１０は、当該座標情報が示す範囲をブラックアウトで表示するための指定情報、例えばその範囲の画素を輝度値０に指定する情報を、上記画面情報に設定する。そして、表示画面生成部４１０は、その指定情報を含む画面情報を自装置用の画面情報として第２のＵＩ表示部５１０に出力する。  
【０１１５】
そして、画像処理装置３０１は、自装置用の画面情報を表示する（Ｓ４１）。具体的に、画像処理装置３０１では、表示画面生成部４１０が自装置用の画面情報を第２のＵＩ表示部５１０に出力する。これにより、第２のＵＩ表示部５１０が、その画面情報を解析して表示画面を構成する画素情報に変換するなどして操作パネル５７に表示する。
【０１１６】
なお、ここでは、「一般ユーザ」の権限での表示が認められていない項目を画面情報内に含むものについての処理の流れを示した。上記項目を画面情報に含まないものについては、画像処理装置３０１は、ＰＣ２０１から上記判断結果として「表示制限無しの指示」を受け取る。これにより、画像処理装置３０１は、ＰＣ２０１に出力した画面情報をコピーしたものに対して表示制限を行わずに自装置の画面に出力する。
【０１１７】
次に、ＰＣ２０１における表示可否の判断処理の流れについて説明する。
図１４は、ＰＣ２０１における表示可否の判断処理の詳細な流れの一例を示すシーケンス図である。
先ず、第１のリモート情報送受信部２１３は、画像処理装置３０１から送信された表示可否判断の要求情報を受け取ると、要求情報に含まれる権限情報（「一般ユーザ」）や画面情報（コピー）をＰＣ２０１の第１の記憶部に保存する。そして、第１のリモート情報送受信部２１３は、非表示情報作成部２１５に、その要求内容である表示可否の判断処理の実行を依頼する（Ｓ５１）。
【０１１８】
すると、非表示情報作成部２１５は、ＰＣ２０１の第１の記憶部に保存されている権限情報（「一般ユーザ」）を読み出す（Ｓ５２）。
【０１１９】
続いて、非表示情報作成部２１５は表示可否判断情報保存部２１１に、ＰＣ２０１の第１の記憶部の表示可否判断情報の取得を指示する（Ｓ５３）。例えば図６に示す表示可否判断情報Ｄ１がＰＣ２０１の第１の記憶部に記憶されているものとする。その場合、非表示情報作成部２１５は、表示可否判断情報保存部２１１から「項目一覧情報」ｄ１と、それに対応する「一般ユーザ」ｄ２０の「可否情報」ｄ３を取得する。
【０１２０】
続いて、非表示情報作成部２１５は、ＰＣ２０１の第１の記憶部に保存されている画面情報（コピー）を読み出す（Ｓ５４）。  
【０１２１】
続いて、非表示情報作成部２１５は、ステップＳ５４で読み出した画面情報に基づき、「可否情報」ｄ３において「不可」が設定されている項目の対応部分の情報を隠すための情報（座標情報等）を生成する（Ｓ５５）。
【０１２２】
そして、非表示情報作成部２１５は、その情報を判断処理の結果として第１のリモート情報送受信部２１３に出力する（Ｓ５６）。これにより、その情報を第１のリモート情報送受信部２１３が応答情報として画像処理装置３０１の第２のリモート情報送受信部４１１に向けて返信する。
【０１２３】
なお、ここでは、表示が認められていない項目が画面情報に含まれる場合の処理を示したが、そのような項目が画面情報に含まれない場合は、次のような処理となる。ステップＳ５６において、非表示情報作成部２１５が、判断処理の結果として「表示制限無しを示す情報」を第１のリモート情報送受信部２１３に出力する。これにより、その情報を第１のリモート情報送受信部２１３が応答情報として画像処理装置３０１の第２のリモート情報送受信部４１１に向けて返信することになる。
【０１２４】
本実施形態では、画像処理装置３０１は表示不可の項目の情報を隠す画面処理を行うに当たりに、ＰＣ２０１に対して作成依頼要求として表示可否の判断を要求する要求情報を送信した。そして、ＰＣ２０１が、表示制限情報の一つとして、上記表示不可の項目の情報の表示範囲を示す座標情報を作成し、それを画像処理装置３０１に返信した。しかし、ＰＣ２０１は、この座標情報に限らず、その他の情報を表示制限情報として作成して画像処理装置３０１に返信しても良い。
【０１２５】
例えば、ＰＣ２０１は、表示不可の項目を示す識別情報を表示制限情報として作成して返信しても良い。これにより、画像処理装置３０１では、その項目の情報を非表示又は非表示相当に設定できる。また、画像処理装置３０１は上記作成依頼要求として画面情報の生成を要求する要求情報をＰＣ２０１に送信し、ＰＣ２０１から表示制限処理済みの画面情報を取得しても良い。この場合、ＰＣ２０１では、画像処理装置３０１から送信されたＰＣ２０１用の画面情報に基づき、画像処理装置３０１で表示させるための画面情報を表示制限情報として作成し、それを画像処理装置３０１に返信する。ＰＣ２０１用の画面情報に表示不可の項目を含む場合には、その範囲を例えば輝度値０に設定し直した画面情報を生成するなどして返信する。これにより、画像処理装置３０１における画面情報の生成処理を省略することができる。また、操作パネル５７の表示画面において上記表示不可の項目の情報表示領域を隠すサイズの部分画像（例えばブラックアウト画像などの所定の画像）を表示制限情報として作成し、それを画像処理装置３０１に返信しても良い。これにより、画像処理装置３０１では、画面情報に上記部分画像を設定することで表示制限処理を完了させることができるため、部分画像を予め記憶したり、生成したりする必要がない。
【０１２６】
以上のように、第２の実施形態の画像処理システムは、操作情報等の第１の情報を入力するための第１の入力手段としての入力装置２５及び第１の操作受付部２０２を備える。また、同じく操作情報等の第２の情報を入力するための第２の入力手段としての操作パネル５７及び第２の操作受付部５１４を備える。また、表示情報を表示する第１の表示手段としてのＬＣＤ２４及び第１のＵＩ表示部２０８を備える。また、表示情報を表示する第２の表示手段としての上記操作パネル５７及び第２のＵＩ表示部５１０を備える。また、上記表示情報を表示するか否かを示す権限情報別の可否情報（表示可否判断情報）を記憶する記憶手段としての第１の記憶部及び表示可否判断情報保存部２１１を備える。また、上記第１の入力手段から上記第１の情報としてログインのための第１の権限情報（機器の管理者等の権限情報）が入力されると上記第１の権限情報の認証を行ってログイン処理を行い、上記第２の入力手段から上記第２の情報（一般ユーザ等の権限情報）としてログインのための第２の権限情報が入力されると上記第２の権限情報の認証を行ってログイン処理を行うログイン認証処理手段としての通信Ｉ／Ｆ４５、操作者判定部５１２、認証判定部４０５、及び認証状態保存部４０６を備える。また、上記第１の入力手段から上記第１の情報が入力されると、上記ログイン処理の際に上記ログイン認証処理手段により認証がなされた上記第１の権限情報と上記第２の権限情報とに差異があるか否かを判定する判定手段としての表示画面生成部４１０を備える。また、上記判定手段が上記第１の権限情報と上記第２の権限情報とに差異がないものと判定した場合に、上記第１の表示手段及び上記第２の表示手段に共通の表示情報を表示させ、上記判定手段が上記差異があるものと判定した場合に、少なくとも上記第１の表示手段に表示させる表示情報と共通する表示情報の上記第２の表示手段による表示を上記記憶手段の上記可否情報に基づいて制限する表示制御手段としての上記表示画面生成部４１０、通信Ｉ／Ｆ４５、第２のリモート情報送受信部４１１、Ｉ／Ｆ２６、第１のリモート情報送受信部２１３、及び非表示情報作成部２１５を備える。
【０１２７】
また、第２の実施形態において遠隔操作端末（ＰＣ）として示す情報処理装置は、第１の情報を入力するための第１の入力手段としての入力装置２５及び第１の操作受付部２０２を備える。また、表示情報を表示する第１の表示手段としてのＬＣＤ２４及び第１のＵＩ表示部２０８を備える。また、第１の入力手段により入力された第１の情報を遠隔操作対象の情報処理装置（画像処理装置）に送信する入力情報送信手段としてのＩ／Ｆ２６及び上記第１の操作受付部２０２を備える。また、上記第１の表示手段に表示させる上記表示情報及び表示制限情報についての作成依頼要求を受信する受信手段としてのＩ／Ｆ２６及び第１のリモート情報送受信部２１３を備える。また、上記遠隔操作対象の情報処理装置において上記表示情報を表示させるか否かを示す権限情報別の可否情報を記憶する記憶手段としての第１の記憶部及び表示可否判断情報保存部２１１を備える。また、上記受信手段が上記作成依頼要求を受信すると、上記記憶手段の上記可否情報に基づき、上記遠隔操作対象の情報処理装置において上記表示情報の表示を制限させる表示制限情報を作成する作成手段としての非表示情報作成部２１５を備える。また、上記作成手段が作成した上記表示制限情報を上記遠隔操作対象の情報処理装置に送信する制限情報送信手段としてのＩ／Ｆ２６及び上記第１のリモート情報送受信部２１３を備える。
【０１２８】
以上のように、第２の実施形態では、ＰＣ２０１側の上記可否情報に一般のユーザに対する表示の可否を示す情報を設定しておくことにより、画像処理装置３０１側に表示させる情報を表示制限処理により隠すことができる。従って、画像処理装置３０１のユーザＢに権限のない情報を見られるのを抑止することができる。
【０１２９】
また、「機器の管理者」や「一般ユーザ」の権限者の閲覧可能な項目に変更があった場合に、ＰＣ２０１の表示可否判断情報のデータを更新するだけで良いため、画像処理装置３０１のデータの更新が不要となる。従って、全国に散らばっている画像処理装置３０１を装置毎にデータ更新する必要がなく、ある程度まとまって設置されるＰＣ２０１のデータ更新で済むようになり、閲覧項目の変更時の利便性が向上する。
【０１３０】
（第３の実施形態）
第３の実施形態では、第１の実施形態に示す表示制限処理として、ブラックアウトで表示させるための処理とは別の態様を示す。一例として、ここでは、表示画面生成部４０１が、表示不可の項目の表示情報を非表示又は非表示相当にする処理を示す。
【０１３１】
表示画面生成部４０１は、第１の実施形態に示すように、本体４０の第２の記憶部から取得した画面情報において表示不可の項目を特定する。そして、第３の実施形態では、表示画面生成部４０１は、その特定した項目の表示情報を非表示又は非表示相当にする設定情報を当該画面情報に設定する。例えば、表示情報が文字情報であるとする。その場合、表示画面生成部４０１は、その文字情報の表示画面上での表示を非表示に指定する指定情報、或いは、その文字情報を表示画面上において視覚的に非表示相当にするための、背景色と同じ色の文字色を、当該画面情報に対して設定する。第２のＵＩ表示部５１０は、当該設定を解釈し、操作パネル５７に、表示不可の項目に該当する表示情報を非表示又は非表示相当にした表示画面を表示する。
【０１３２】
図１５は、第３の実施形態に係る非表示又は非表示相当の表示制限処理を表示画面生成部４０１が施した場合の、ＰＣ２００の表示画面と画像処理装置３００の表示画面の表示例を示す図である。本例は、第１の実施形態の表示例（図１１参照）と同様に、サポート者ＡがＰＣ２００からアドレス帳を表示させるための操作を行った場合の各表示画面の表示例を示すものである。
【０１３３】
図１５（ａ）は、ＰＣ２００の表示画面の表示例であり、図１１（ａ）に示すものと一致する。図１５（ｂ）は、第３の実施形態の非表示又は非表示相当の表示制限処理が施された画面情報に基づく、画像処理装置３００の表示画面の表示例である。非表示又は非表示相当の表示制限処理により、図１５（ａ）のアドレス帳Ｇ１に示される文字情報が非表示又は視覚的に非表示となり、文字情報を含まない罫線のみの領域Ｇ３として示される。なお、視覚的に非表示にする場合、図１５（ｂ）に示す例では背景色が「白」なので、文字色も同じ「白」に設定する。また、ここでは、一例として文字情報のみを非表示又は視覚的に非表示となるようにしたが、その他の罫線なども適宜非表示又は視覚的に非表示にして良い。
【０１３４】
（第４の実施形態）
第４の実施形態では、第１の実施形態において、リモート接続中に、認証情報の「ＰＣ２００の権限情報」と「画像処理装置３００の権限情報」に差異がある場合に、画像処理装置３００に常に表示情報を隠す画面を表示させる画像処理システムの態様について示す。
【０１３５】
第１の実施形態に示す画像処理装置３００の表示画面生成部４０１（図５参照）は、認証情報において上記差異があると、表示可否判断情報を取得し、その情報に基づいて自装置用の画面情報に表示制限処理を行うものであった。第４の実施形態に係る表示画面生成部（表示画面生成部４０１に対応するもの）は、上記差異があると、上記表示可否判断情報の確認処理を省略し、自装置用の画面情報として所定の画面を常に第２のＵＩ表示部５１０（図５参照）に出力する。つまり、表示可否判断情報や表示可否判断情報保存部４０３が不要になる。例えば、第４の実施形態に係る表示画面生成部は、リモート画面送信部４０２（図５参照）に画面情報を出力すると、出力の度に、その画面情報のコピーに対して、情報が表示される範囲をブラックアウトで表示させるための所定の情報を設定する。或いは、第４の実施形態に係る表示画面生成部は、第２の記憶部に予め記憶させた所定の画面情報を上記出力の度に毎回読み出し、その画面情報を第２のＵＩ表示部５１０に出力する。上記所定の画面情報としては、表示不可となっている表示情報を含まないもの、例えば背景画像を示す画面情報などを出力する。
【０１３６】
図１６は、第４の実施形態に係る表示画面生成部が出力する画面情報に基づいて表示される、ＰＣ２００の表示画面と画像処理装置３００の表示画面の表示例を示す図である。本例は、サポート者ＡがＰＣ２００から「アドレス帳」、「管理者設定」の順に画面の切替操作を行った場合の各表示画面の表示例を示すものである。
【０１３７】
図１６（ａ）は、ＰＣ２００の表示画面の画面遷移を示す例であり、図１６の上から下に向かって画面が遷移する。図１６（ａ）に示すように、アドレス帳Ｇ１を表示する画面から管理者設定Ｇ４を表示する画面に画面が遷移する。その他の画面については省略している。
【０１３８】
図１６（ｂ）は、第４の実施形態に係る表示画面生成部が出力する所定の画面情報に基づいて表示される、画像処理装置３００の表示画面の画面遷移を示す例である。図１６（ａ）の各画面と図１６（ｂ）の各画面とは対応関係にある。すなわち、ＰＣ２００においてアドレス帳Ｇ１の画面が表示されている間、第４の実施形態の画像処理装置においては、画面Ｇ５が表示される。また、ＰＣ２００においてアドレス帳Ｇ１から管理者設定Ｇ４に画面が切り替えられると、第４の実施形態の画像処理装置において画面Ｇ５から画面Ｇ６に画面が切り替えられる。図１６（ｂ）に示す画面Ｇ５と画面Ｇ６とは共に、共通の所定の画面情報に基づいて図１６（ａ）に示すアドレス帳Ｇ１や管理者設定Ｇ４を隠す制限処理が行われた表示画面である。ここでは、一例として、画面全体をブラックアウトで表示させたときの状態を示している。
【０１３９】
なお、上記表示画面として、その他の態様に変形しても良い。例えば、赤などの色付きの画面や、パターン画面や、メッセージを含む画面などとしても良い。
【０１４０】
以上のように、第４の実施形態では、操作情報等の第１の情報を入力するための第１の入力手段としての入力装置２５及び第１の操作受付部２０２を備える。また、同じく操作情報等の第２の情報を入力するための第２の入力手段としての操作パネル５７及び第２の操作受付部５１４を備える。また、表示情報を表示する第１の表示手段としてのＬＣＤ２４及び第１のＵＩ表示部２０８を備える。また、表示情報を表示する第２の表示手段としての上記操作パネル５７及び第２のＵＩ表示部５１０を備える。また、上記第１の入力手段から上記第１の情報としてログインのための第１の権限情報（機器の管理者等の権限情報）が入力されると上記第１の権限情報の認証を行ってログイン処理を行い、上記第２の入力手段から上記第２の情報（一般ユーザ等の権限情報）としてログインのための第２の権限情報が入力されると上記第２の権限情報の認証を行ってログイン処理を行うログイン認証処理手段としての通信Ｉ／Ｆ４５、操作者判定部５１２、認証判定部４０５、及び認証状態保存部４０６を備える。また、上記第１の入力手段から上記第１の情報が入力されると、上記ログイン処理の際に上記ログイン認証処理手段により認証がなされた上記第１の権限情報と上記第２の権限情報とに差異があるか否かを判定する判定手段としての表示画面生成部４０１を備える。また、上記判定手段が上記第１の権限情報と上記第２の権限情報とに差異がないものと判定した場合に、上記第１の表示手段及び上記第２の表示手段に共通の表示情報を表示させ、上記判定手段が上記差異があるものと判定した場合に、上記第１の表示手段に表示情報を表示させ、上記第２の表示手段に該表示情報の表示を常に制限させる表示制御手段としての上記表示画面生成部４０１、通信Ｉ／Ｆ４５、リモート画面送信部４０２、Ｉ／Ｆ２６、及びリモート画面受信部２０６を備える。
以上のように、第４の実施形態では、表示可否判断情報の確認を省略することができるため、表示可否判断情報のそのものが不要になる。また、表示画面生成部による画面生成の処理が簡略化されるため、画面生成時の画像処理装置３００のＣＰＵの処理負荷が軽減される。
【０１４１】
（第５の実施形態）
第５の実施形態では、第１及び第２の実施形態のリモート接続中の画像処理装置３００、３０１において表示の制限を画面に対して行う場合に、表示の制限理由を示すメッセージ情報を画面に含めた場合のものについて示す。第５の実施形態に係る表示の制限理由を示すメッセージ情報を含む画面は、第１及び第２の実施形態の画像処理装置３００、３０１において表示の制限を行う画面情報に表示の制限理由を示すメッセージ情報を設定するなどして適用する。例えば、表示画面の内の一部又は全ての表示領域をブラックアウトで表示させる設定の画面情報においては、表示画面生成部４０１、４１０が、ブラックアウトの表示範囲の一部を、予め作成した上記メッセージを含む情報（画像等）の表示エリアとして設定する。また、表示不可の情報を非表示にして表示させるものにおいては、表示画面生成部４０１、４１０は、表示画面の所定の領域（例えば余白領域など）に上記メッセージが表示されるように、上記メッセージを示す情報を、画面情報において設定する。
【０１４２】
図１７は、第５の実施形態に係る表示画面生成部が出力する表示制限理由を示すメッセージ情報を含む画像処理装置３００（又は画像処理装置３０１）の表示画面の表示例を示す図である。本例は、サポート者ＡがＰＣ２００（又はＰＣ２０１）から「アドレス帳」の操作を行った場合の表示例を示すものである。
【０１４３】
図１７（ｂ１）は、画面情報において、ブラックアウトで表示させる範囲に上記メッセージを含む画像を設定した場合の、画像処理装置３００（又は画像処理装置３０１）における表示例である。図１７（ｂ１）に示すように、「アドレス帳」の表示情報を隠す領域Ｇ７の一部に表示制限理由を示すメッセージＭ１が表示される。
【０１４４】
図１７（ｂ２）は、画面情報において、余白領域に上記メッセージが表示されるように、上記メッセージを示す情報を設定した場合の、画像処理装置３００（又は画像処理装置３０１）における表示例である。図１７（ｂ２）に示すように、「アドレス帳」の余白領域Ｇ８に表示制限理由を示すメッセージＭ２が表示される。
【０１４５】
以上のように、第５の実施形態では、画像処理装置３００において表示制限を行った画面情報を表示させる場合に、表示制限理由を示すメッセージ情報を含めて表示させるようにした。このため、画像処理装置３００のユーザＢは、表示画面に文字などの情報が表示されなくなった場合においても、表示制限がかけられていることを知ることができる。
【０１４６】
（第６の実施形態）
第６の実施形態では、第２の実施形態のＰＣ２０１の第１の記憶部が記憶する表示可否判断情報の設定変更を可能にするＰＣの態様について示す。
図１８は、第６の実施形態に係るＰＣの機能ブロックの一例を示す図である。図１８に示すＰＣ２０３は、第２の実施形態に係るＰＣ２０１（図１２参照）において表示可否判断情報保存部２１１を第２の表示可否判断情報保存部２２１に変更したものである。以下、第２の実施形態と異なる点として第２の表示可否判断情報保存部２２１について説明する。
【０１４７】
第２の表示可否判断情報保存部２２１は、第２の実施形態の表示可否判断情報保存部２１１（図１２参照）と同様に、表示可否判断情報をＰＣ２０３の第１の記憶部に保存し、非表示情報作成部２１５からの指示に基づき表示可否判断情報の設定情報を抽出する。
【０１４８】
また、第６の実施形態では、第２の表示可否判断情報保存部２２１は、それに加えて、表示可否判断情報の設定情報を設定する設定部としての機能を有する。第２の表示可否判断情報保存部２２１は、第１の記憶部の表示可否判断情報の設定情報を読み出して第１のＵＩ表示部２０８に出力したり、第１の操作受付部２０２で受け付けられた設定変更情報を第１の記憶部の表示可否判断情報に対して設定したりする。
【０１４９】
具体的に、サポート者Ａからの表示可否判断情報の設定を呼び出すための操作入力を第１の操作受付部２０２が受け付けると、第１の操作受付部２０２から第２の表示可否判断情報保存部２２１に、設定情報の読み出しを指示する。すると、第２の表示可否判断情報保存部２２１は、第１の記憶部の表示可否判断情報の設定情報を読み出し、その設定情報を所定の設定画面に配置するなどして第１のＵＩ表示部２０８に出力する。サポート者Ａは、ＰＣ２０３の画面に表示された設定画面を操作し、設定情報を入力して設定情報の登録や変更などを行う。設定画面における登録や変更後の設定データは第１の操作受付部２０２が設定指示命令と共に受け付け、第２の表示可否判断情報保存部２２１に設定情報の設定を指示する。すると、第２の表示可否判断情報保存部２２１は、第１の記憶部の表示可否判断情報の設定を第１の操作受付部２０２が受け付けた設定情報により上書き更新する。
【０１５０】
図１９は、上記設定画面の一例を示す図である。図１９に一例として示す設定画面Ｇ９は、第１の実施形態に示す表示可否判断情報Ｄ１（図６参照）に対応させたものである。設定画面Ｇ９には、権限の種類を選択／登録するための権限ボックスＣ１、表示項目を表示／入力するための項目ボックスＣ２、表示項目の表示の可否を指定するための指定ボックスＣ３、設定完了を指示する設定完了ボタンＢ５などを有する。
【０１５１】
サポート者Ａは、設定画面Ｇ９の権限ボックスＣ１で「一般ユーザ」又は「機器の管理者」を指定する。すると、表示不可判断情報の設定情報に基づき、項目ボックスＣ２に項目が表示され、指定ボックスＣ３に、指定された権限に対応する「可」又は「不可」の設定情報が表示される。図１９の各ボックスには、サポート者Ａが権限ボックスＣ１で「一般ユーザ」を指定した場合の各種情報を示している。指定ボックスＣ３のチェックマークは、項目ボックスＣ２の、対応する表示項目の設定状態を表すものである。サポート者Ａは、この設定画面Ｇ９で、「可」と「不可」の指定を替えたり、項目の追加や削除を行ったり、権限の追加や削除を行ったりする。サポート者Ａは、設定を終えると、設定完了ボタンＢ５を押下する。これにより、第１の操作受付部２０２は、設定画面Ｇ９で設定された設定情報の設定指示命令を受け付ける。
【０１５２】
なお、ここでは、第２の実施形態のＰＣ２０１が記憶する表示可否判断情報の設定変更を可能にする態様について示したが、第１の実施形態の画像処理装置３００が記憶する表示可否判断情報を設定変更することができるように変形しても良い。
【０１５３】
例えば、上記設定部としての機能を画像処理装置３００の表示可否判断情報保存部４０３に設ける。この場合、第２の操作受付部５１４がユーザＢから表示可否判断情報の設定を呼び出すための操作入力を受け付け、表示可否判断情報保存部４０３に設定情報の読み出しを指示する。すると、表示可否判断情報保存部４０３は、第２の記憶部の表示可否判断情報の設定情報を読み出し、その設定情報を所定の設定画面に配置するなどして第２のＵＩ表示部５１０に出力する。ユーザＢは、画像処理装置３００の画面に表示された設定画面を操作し、設定情報を入力して設定情報の登録や変更などを行う。設定画面における登録や変更後の設定データは第２の操作受付部５１４が設定指示命令と共に受け付け、表示可否判断情報保存部４０３に設定情報の設定を指示する。すると、表示可否判断情報保存部４０３は、第２の記憶部の表示可否判断情報の設定を第２の操作受付部５１４が受け付けた設定情報により上書き更新する。
【０１５４】
また、ＰＣ２００に上記設定部の一部の機能として、画像処理装置３００からの設定情報の取得機能や、ＰＣ２００で入力した設定情報を画像処理装置３００の表示可否判断情報に更新する更新機能等を設けても良い。その場合、画像処理装置３００側は、ＰＣ２００からの指示に基づき、表示可否判断情報の設定情報を読み出してＰＣ２００に送信し、ＰＣ２００から送信された設定情報により表示可否判断情報の設定を上書き更新する処理を行う。
【０１５５】
以上のように、第６の実施形態では、設定手段としての設定部を設け、表示可否判断情報の設定情報をサポート者ＡやユーザＢが画面上で設定できるようにした。このため、表示不可にする項目をサポート者ＡやユーザＢが適宜変更することが可能になる。
【０１５６】
また、サポート者ＡがＰＣ２００の画面上で表示可否判断情報を設定することのできる構成においては、サポート者Ａが遠隔操作中において画像処理装置３００の画面の表示制限を適宜解除することが可能になる。遠隔操作中、サポート者Ａは、ユーザＢの携帯電話機６００に向けて操作説明を行いながら、画像処理装置３００を遠隔操作する。その際に、表示可否判断情報の設定により画像処理装置３００の画面に情報が表示されないことがある。サポート者Ａは、ユーザＢからその一部又は全ての情報の表示を希望する連絡を受けると、ＰＣ２００において、表示可否判断情報の設定を「不可」から「可」に適宜変更し、画像処理装置３００の画面に対する一部又は全ての表示制限を解除することができる。
【０１５７】
（第７の実施形態）
第７の実施形態では、第１及び第２の実施形態のリモート接続中にＰＣ２００、２０１から画像処理装置３００、３０１に対して権限の変更を要求すると、画像処理装置３００、３０１が自装置の画面に確認画面を表示する画像処理システムの態様について示す。以下では、一例として、第１の実施形態に基づいて説明する。
【０１５８】
図２０は、第７の実施形態に係る画像処理システムの機能ブロックの一例を示す図である。当該機能ブロック図は、第１の実施形態の機能ブロック図（図５参照）において、表示画面生成部４０１と認証判定部４０５とを確認部としての機能を更に有する第２の表示画面生成部４３１と第２の認証判定部４３５に置き換えたものである。以下、主に画像処理装置３０２の第２の表示画面生成部４３１と第２の認証判定部４３５について説明する。
【０１５９】
第２の認証判定部４３５は、第１の実施形態に示す認証判定部４０５の機能に加え、確認部の一部の機能を有する。また、第２の表示画面生成部４３１は、第１の実施形態に示す表示画面生成部４０１の機能に加え、確認部の残りの一部の機能を有する。
【０１６０】
確認部の機能は、ＰＣ２００からの権限を変更してログインし直す要求を受け入れるか否かを、画像処理装置３０２のユーザＢに確認する機能である。具体的に、第２の認証判定部４３５は、変更対象のログイン情報の認証が成立すると、認証状態保存部４０６に対する変更対象の権限情報の出力を一時的に保留し、第２の表示画面生成部４３１に権限変更の確認を行わせるための通知を行う。第２の表示画面生成部４３１は、この通知により、第２の記憶部から確認画面情報を読み出し、その情報を変更対象の権限情報を含めて第２のＵＩ表示部５１０に出力する。第２の認証判定部４３５は、確認画面の「許可」又は「拒否」の何れをユーザＢが選択したかを示す操作情報を操作者判定部５１２から受け取る。なお、操作者判定部５１２は、ユーザＢに「許可」又は「拒否」の選択入力を行わせるために、その選択入力に限り、第２の操作受付部５１４からの入力の受取拒否制限を解除する。そして、その操作情報を第２の認証判定部４３５に通知する。
【０１６１】
更に、第２の認証判定部４３５は、この通知が「許可」を示す場合に、「権限を変更する」と判定する。第二の認証判定部４３５は、その場合に、一時的に出力を保留していた変更対象の権限情報を認証状態保存部４０６に出力する。そして、第二の認証判定部４３５は、第２の表示画面生成部４３１に対して、認証成立を示す情報を通知する。この通知により、第２の表示画面生成部４３１は、第１の実施形態の表示画面生成部４０１と同様にしてＰＣ２００と画像処理装置３０２のそれぞれの画面情報を生成する。
【０１６２】
なお、第２の認証判定部４３５は、操作者判定部５１２からの通知が「拒否」を示す場合、「権限を変更しない」と判定し、一時的に出力を保留していた変更対象の権限情報を破棄する。そして、第二の認証判定部４３５は、第２の表示画面生成部４３１に対して、変更拒否を示す情報を通知する。この通知により、第２の表示画面生成部４３１は、例えば変更拒否を示す画面情報をＰＣ２００と画像処理装置３０２の表示画面として出力する。これにより、ＰＣ２００のサポート者Ａは、権限変更が画像処理装置３０２で拒否されたことを確認することができる。
【０１６３】
図２１は、画像処理装置３０２の画面に表示される上記確認画面の一例を示す図である。図２１に示す確認画面Ｇ１０は、権限変更の確認メッセージＭ３と、許可ボタンＢ６と、拒否ボタンＢ７とが含まれている。ユーザＢは、確認メッセージＭ３により変更対象の権限情報を確認し、権限変更を許可する場合は、許可ボタンＢ６を押下する。また、権限変更を拒否する場合は、拒否ボタンＢ７を押下する。
【０１６４】
以上のように、第７の実施形態では、確認手段としての確認部を設け、遠隔操作により権限が変更される際に、画像処理装置３０２のユーザＢに許可するか否かを選択させるための確認画面を表示するようにした。そのため、画像処理装置３０２のログイン中の権限がサポート者Ａの遠隔操作により変更されるのを、サポート者ＡとユーザＢの両者の承諾の下に行うことができるようになる。
【０１６５】
（第８の実施形態）
第８の実施形態では、第１及び第２の実施形態のリモート接続中においてＰＣ２００、２０１との通信が通信不良により切断した場合の、画像処理装置３００、３０１における権限復帰の処理について説明する。以下では、一例として、第１の実施形態に基づく権限復帰の処理について説明する。
【０１６６】
図２２は、第８の実施形態に係る画像処理システムの機能ブロックの一例を示す図である。当該機能ブロック図は、第１の実施形態の機能ブロック図（図５参照）において、権限復帰部４４７を追加したものである。以下、画像処理装置３０３の権限復帰部４４７と、権限復帰に係る機能部について説明する。
【０１６７】
リモート実施判定部４０４は、第１の実施形態において述べたように、外部機器とのリモート接続の状態を管理するものである。従って、リモート実施判定部４０４は、ＰＣ２００とのリモート接続後に、そのＰＣ２００との間に通信障害などの通信不良が発生すると、ＰＣ２００との通信を切断する。リモート実施判定部４０４は、ＰＣ２００との通信を切断すると権限復帰部４４７にその旨を通知する。
【０１６８】
権限復帰部４４７は、リモート実施判定部４０４からの上記通知により、認証状態保存部４０６から第２の記憶部の認証情報を取得する。そして、取得した認証情報において「画像処理装置の権限情報」と「ＰＣの権限情報」とに差異がある場合に、ログインの権限を「画像処理装置の権限情報」に戻す処理を行う。例えば、サポート者Ａが権限を「一般ユーザ」から「機器の管理者」に変更した後に通信切断の通知が行われたとする。その場合、権限復帰部４４７は、「機器の管理者」の権限を「一般ユーザ」の権限に戻す処理を実行する。その処理において、権限復帰部４４７は、表示画面生成部４０１に対して「一般ユーザ」に対応する画面情報の生成を指示する。
【０１６９】
この指示により、表示画面生成部４０１は、第２の記憶部から「一般ユーザ」に対応する所定の画面情報（例えばトップ画面情報）を取得し、その画面情報を表示制限することなく第２のＵＩ表示部５１０に出力する。更に、表示画面生成部４０１は、権限復帰部４４７からの上記指示により、操作者判定部５１２にリモート接続終了を通知する。これにより、第２の操作受付部５１４からの操作情報の操作者判定部５１２における受取拒否の設定を解除する。従って、権限復帰後は、画像処理装置３０３の画面において表示制限のない「一般ユーザ」の操作画面が表示され、ユーザＢがその操作画面に対して行うタッチ操作が第２の操作受付部５１４を通じて操作者判定部５１２で受け取られることになる。その後の画像処理装置３０３は、第２の操作受付部５１４で操作情報を受け付けた場合の処理に従って動作する。
【０１７０】
なお、「画像処理装置の権限情報」と「ＰＣの権限情報」に差異が無い場合には、権限復帰部４４７は、表示画面生成部４０１を通じて操作者判定部５１２にリモート接続終了を通知する。これにより、ユーザＢは、画像処理装置３０３の画面に表示されている操作画面の操作が可能となり、画像処理装置３０３を引き続き操作することができる。
【０１７１】
図２３は、ＰＣ２００との通信不良が発生した場合の画像処理装置３０３の表示画面の画面遷移の一例を示す図である。ここでは、サポート者ＡがＰＣ２００から「アドレス帳」を操作するときに通信不良が発生した場合を例に、その前後の画像処理装置３０３の画面の遷移を表している。同図の各画面は、同図の上から下にかけて遷移するものとする。
【０１７２】
図２３に示す画面Ｇ１１は、サポート者Ａが遠隔操作によりアドレス帳を操作しているときの画像処理装置３０３側の画面、つまり表示制限が施された画面を表している。画面Ｇ１２は、通信切断により権限を元の「一般ユーザ」の権限に復帰させた後の画面、ここでは「一般ユーザ」用のトップ画面の一例として表示させる印刷やＦＡＸなどの操作設定画面を簡略的に表している。画面Ｇ１２に含まれる印刷についての操作設定領域Ａ１やＦＡＸについての操作設定領域Ａ２には各種設定ボタンや実行ボタンなどが入力可能に表示される。このように、遠隔操作中に通信不良の発生などにより通信が切断されたときでも、図２３に示すように、画像処理装置３０３側の画面には、元の「一般ユーザ」の権限に戻された画面が入力可能に表示される。
【０１７３】
以上のように、第８の実施形態では、権限復帰手段としての権限復帰部４４７を設けた。このため、通信不良によりリモート通信が切断された後においても、ユーザＢは画像処理装置３０３をサポート者Ａに代わり引き続き操作することができるようになる。
【０１７４】
（第９の実施形態）
第９の実施形態では、第１及び第２の実施形態のリモート接続中においてＰＣ２００、２０１との通信が切断した場合の画像処理装置３００、３０１における表示制限処理について説明する。以下では、一例として、第１の実施形態に基づいて表示制限処理を説明する。
【０１７５】
図２４は、第９の実施形態に係る画像処理システムの機能ブロックの一例を示す図である。当該機能ブロック図は第１の実施形態の機能ブロック図（図５参照）において、表示画面生成部４０１を第３の表示画面生成部４５１に置き換えたものである。
【０１７６】
図２５は、第３の表示画面生成部４５１がアクセスする第２の記憶部（ここでは一例としてＨＤＤ４４とする）の設定の一部を示す図である。以下、図２４、図２５を参照しながら、第９の実施形態の画像処理装置３０４の第３の表示画面生成部４５１と、表示制限処理に係る機能部について説明する。
【０１７７】
図２４に示すリモート実施判定部４０４は、第８の実施形態において述べたように、ＰＣ２００とのリモート接続後に、そのＰＣ２００との間に通信不良などが発生すると、ＰＣ２００との通信を切断する。第９の実施形態では、リモート実施判定部４０４は、その通信の切断後、第３の表示画面生成部４５１にその旨を通知する。
【０１７８】
第３の表示画面生成部４５１は、第２のＵＩ表示部５１０に直近に出力した画面情報を、第２の記憶部の所定領域、本例においてＨＤＤ４４の、直近の出力画面情報の格納領域Ｅ１（図２５参照）に、一つ前に格納された画面情報を上書きするなどして保存する。また、上記通知があった場合に、第３の表示画面生成部４５１は、第２の記憶部に予め記憶させた不図示の通信不良用の画面情報（差し替え画面）を第２のＵＩ表示部５１０に出力する。
【０１７９】
なお、この通信不良用の画面情報については、上記格納領域Ｅ１の情報に対する直近に出力した画面情報として上書き更新は行わないものとする。上記通信不良用の画面情報としては、例えば画面全体をブラックアウトで表示させるための画面情報や、通信不良を示すメッセージ画面などとする。
【０１８０】
更に、第３の表示画面生成部４５１は、通信不良等のトラブルによる通信切断後において、リモート実施判定部４０４から、再度の通信接続を示す通知を受けると、上記格納領域Ｅ１の直近の画面情報を第２のＵＩ表示部５１０に出力する。つまり、第３の表示画面生成部４５１は、通信不良用の画面の表示前の画面の情報を、再び第２のＵＩ表示部５１０に出力する。
【０１８１】
その他の機能については、第１の実施形態に示す表示画面生成部４０１と同様であるため、ここでの説明を省略する。
【０１８２】
図２６は、ＰＣ２００との通信不良が発生した場合の画像処理装置３０４の表示画面の画面遷移の一例を示す図である。ここでは、サポート者ＡがＰＣ２００から「アドレス帳」を操作するときに通信不良が発生した場合を例に、その前後の画像処理装置３０４の画面の遷移を表している。同図の各画面は、同図の上から下にかけて遷移するものとする。
【０１８３】
図２６に示す画面Ｇ１３は、サポート者Ａがリモート通信によりアドレス帳を操作しているときの画像処理装置３０４側の画面（図２３のアドレス帳Ｇ１１の画面と同じもの）、つまり表示制限が施された画面を表している。画面Ｇ１４は、トラブルによりリモート通信が切断された後の画像処理装置３０４側の画面、つまり通信不良用の画面を表している。ここでは、通信不良用の画面としてブラックアウトにした画面を例示している。そして、画面Ｇ１５は、リモート通信が回復した後の画像処理装置３０４側の画面（画面Ｇ１３と同じもの）を表している。
【０１８４】
このように、第９の実施形態では、遠隔操作中に通信不良などにより通信が切断された場合に、画像処理装置３０４側の画面に通信不良用の画面を表示し、ユーザＢに通信が回復するまで待機させる。そして、通信が回復すると、再び、通信不良前の画面に戻し、引き続きユーザＢがサポート者Ａから遠隔操作による支援を受けられるようにする。
【０１８５】
（第１０の実施形態）
第１０の実施形態では、第２の実施形態に示すＰＣ２０１側の非表示情報作成部２１５が行う、非表示部分を隠すための情報の生成処理の変形例を説明する。
【０１８６】
先ず、一態様として座標情報の生成処理について説明する。非表示情報作成部２１５は、第２の実施形態において説明した通り、第１のリモート情報送受信部２１３が受け取った画面情報をコピーしたものにおいて閲覧不可の部分を特定する。座標情報の生成処理において、非表示情報作成部２１５は、特定した閲覧不可の部分が表示される領域の座標情報を読み取り、例えば、その領域が矩形であれば、対角の点のそれぞれのＸ座標値とＹ座標値を座標情報として生成する。そして、画像処理装置３０１では、その座標情報に基づき、表示画面生成部４１０が画面情報内に表示情報を隠す範囲を設定し、その範囲に輝度値０を設定したり、或いは、その範囲に含まれる文字情報等の表示情報を非表示に設定したりする。
【０１８７】
次に、その他の態様として表示サイズの部分画像の生成処理について説明する。表示サイズの部分画像の生成処理においては、非表示情報作成部２１５は、特定した閲覧不可の部分の表示領域の範囲を読み取り、そのサイズの部分画像を生成する。画像としては、例えばブラックアウトで表示させる場合は全範囲の画素の輝度値０などとする画像を生成する。そして、画像処理装置３０１では、表示画面生成部４１０が、表示画面の表示情報領域にその生成した画像が表示されるように画面情報を設定する。
【０１８８】
次に、その他の態様として画面情報の生成処理について説明する。この処理は、画像処理装置３０１の表示画面生成部４１０が行う表示制限処理をＰＣ２０１において行う処理である。この生成処理において、ＰＣ２０１では、非表示情報作成部２１５が、画面情報から閲覧不可の部分を特定し、画面情報を表示制限処理する。そして、その表示制限処理後の画面情報を画像処理装置３０１に送信する。画像処理装置３０１では、表示画面生成部４１０が、その画面情報を第２のＵＩ表示部５１０に出力する。
【０１８９】
各実施形態で実行されるプログラムは、ＲＯＭなどのメモリ部に予め組み込まれて提供するものとしているが、これに限定されるものではない。各実施形態で実行されるプログラムを、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録してコンピュータプログラムプロダクトとして提供してもよい。例えば、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルで、フレキシブルディスク、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）、ブルーレイディスク（登録商標）、半導体メモリ等の記録媒体に記録して提供してもよい。
【０１９０】
また、各実施形態で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、各実施形態で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。
【０１９１】
また、各実施形態に示す各部の機能は、ＣＰＵが各種のプログラムを実行することにより実現されるものとしているが、これに限定されるものではない。各機能の一部又はそれらの全てを、その他の態様によって実現させても良い。例えば、画像処理装置の一部又は全ての機能を専用のハードウェア回路（ＡＳＩＣ等）により実現させても良い。
【０１９２】
以上、本発明の各実施形態を説明したが、それぞれの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【０１９３】
２００    ＰＣ
２０２    第１の操作受付部
２０４    リモート開始要求部
２０６    リモート画面受信部
２０８    第１のＵＩ表示部
３００    画像処理装置
４０１    表示画面生成部
４０２    リモート画面送信部
４０３    表示可否判断情報保存部
４０４    リモート実施判定部
４０５    認証判定部
４０６    認証状態保存部
５１０    第２の操作受付部
５１２    操作者判定部
５１４    第２のＵＩ表示部
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１９４】
【特許文献１】特開平１１−１９４６７４号公報
【図１】
2017049851.tif 000003
【図２】
2017049851.tif 000004
【図３】
2017049851.tif 000005
【図４】
2017049851.tif 000006
【図５】
2017049851.tif 000007
【図６】
2017049851.tif 000008
【図７】
2017049851.tif 000009
【図８】
2017049851.tif 000010
【図９】
2017049851.tif 000011
【図１０】
2017049851.tif 000012
【図１１】
2017049851.tif 000013
【図１２】
2017049851.tif 000014
【図１３】
2017049851.tif 000015
【図１４】
2017049851.tif 000016
【図１５】
2017049851.tif 000017
【図１６】
2017049851.tif 000018
【図１７】
2017049851.tif 000019
【図１８】
2017049851.tif 000020
【図１９】
2017049851.tif 000021
【図２０】
2017049851.tif 000022
【図２１】
2017049851.tif 000023
【図２２】
2017049851.tif 000024
【図２３】
2017049851.tif 000025
【図２４】
2017049851.tif 000026
【図２５】
2017049851.tif 000027
【図２６】
2017049851.tif 000028