(57)【要約】【課題】取引待ちの利用者へ配慮しつつ、取引中の利用者の満足度を高めることができる自動取引装置を提供する。【解決手段】連続取引の選択を受け付けた場合、自動取引装置の待ち人数に応じた連続取引の制限時間を所定のテーブルから取得する取得部２１と、連続取引による取引終了後、更なる取引の選択を受け付けた場合、終了した取引の取引時間が、取得部２１が取得した制限時間を超えたか否かを判断する判断部２２と、超えたと判断された場合、所定取引の選択を受け付ける取引選択画面を表示部に表示する表示制御部２３とを備える。【選択図】図２
2017151853.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
連続取引を可能とさせる自動取引装置であって、
連続取引の選択を受け付けた場合、前記自動取引装置の待ち人数に応じた前記連続取引の制限時間を所定のテーブルから取得する取得部と、
前記連続取引による取引終了後、更なる取引の選択を受け付けた場合、前記終了した取引の取引時間が、前記取得部が取得した前記制限時間を超えたか否かを判断する判断部と、
超えたと判断された場合、所定取引の選択を受け付ける取引選択画面を表示部に表示する表示制御部とを、
備えることを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記取得部は、前記判断部によって前記制限時間を超えたと判断された場合、前記取引を行う利用者の過去の振込取引にかかった時間の平均である振込平均時間と、前記待ち人数に応じた、振込取引を可能とさせる振込取引可能時間とを取得し、
前記判断部は、取得した振込平均時間が前記振込取引可能時間を下回るか否かを判断し、
下回ると判断された場合、前記表示制御部は、前記所定取引とともに前記振込取引の選択を受け付ける取引選択画面を前記表示部に表示することを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記所定取引は、支払取引、預入取引、残高照会取引、通帳記帳取引のうちの１つ以上の取引であることを特徴とする請求項１又は２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記取得部は、前記自動取引装置の待ち人数を、前記取引を待つ人を撮像可能な撮像部から取得することを特徴とする請求項１から３のいずれか１つに記載の自動取引装置。
【請求項５】
連続取引を可能とさせる自動取引装置による取引選択画面の表示制御方法であって、
連続取引の選択を受け付けた場合、前記自動取引装置の待ち人数に応じた前記連続取引の制限時間を所定のテーブルから取得するステップと、
前記連続取引による取引終了後、更なる取引の選択を受け付けた場合、前記終了した取引の取引時間が、前記取得するステップが取得した前記制限時間を超えたか否かを判断するステップと、
超えたと判断された場合、所定取引の選択を受け付ける取引選択画面を表示部に表示するステップとを、
有することを特徴とする取引選択画面の表示制御方法。
【請求項６】
連続取引を可能とさせる自動取引装置による取引選択画面の表示制御プログラムであって、
連続取引の選択を受け付けた場合、前記自動取引装置の待ち人数に応じた前記連続取引の制限時間を所定のテーブルから取得するステップと、
前記連続取引による取引終了後、更なる取引の選択を受け付けた場合、前記終了した取引の取引時間が、前記取得するステップが取得した前記制限時間を超えたか否かを判断するステップと、
超えたと判断された場合、所定取引の選択を受け付ける取引選択画面を表示部に表示するステップとを、
コンピュータに実行させることを特徴とする取引選択画面の表示制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、連続取引が可能な自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
自動取引装置（ＡＴＭ：Automated Teller Machine）において取引を行う際、利用者はキャッシュカードや通帳などの媒体をＡＴＭに挿入する必要がある。利用者によっては一度に複数の取引を行う場合がある。複数の取引を行う場合に、１つの取引が終了するごとに媒体が返却され、次の取引のために媒体を再度挿入することは利用者にとって煩わしい。そこで、ＡＴＭには、取引ごとに媒体の返却と挿入をしなくても、続けて次の取引を行うことができる連続取引機能を有するものがある。連続取引機能は利用者にとって便利なものである。
【０００３】
一方で、連続取引には、取引の上限回数や上限時間が設定され、上限回数や上限時間に達したら次の取引をできなくさせる仕組みがある。このような仕組みにより、ＡＴＭが１人の利用者に長時間占有されず、取引待ちの利用者は長時間待たずにＡＴＭを利用することができる。連続取引回数（上限回数）を設定し、取引回数が設定された連続取引回数以上になった場合に連続取引を終了させるＡＴＭ管理サーバが下記の特許文献１に開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００８−４６８０５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、上限回数や上限時間に達したことで次の取引が一切できなくなってしまうと、次の取引が短時間で終了可能であるにも関わらず、その取引を行うためにＡＴＭの待ち行列に並び直さなければならない。支払や預入などの短時間で終了可能な取引のために並び直すことは、利用者にとって煩わしく、ＡＴＭ利用の満足度を低下させてしまう。
【０００６】
本発明、上記課題に鑑み、取引待ちの利用者へ配慮しつつ、取引中の利用者の満足度を高めることができる自動取引装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、本発明は、連続取引を可能とさせる自動取引装置であって、連続取引の選択を受け付けた場合、前記自動取引装置の待ち人数に応じた前記連続取引の制限時間を所定のテーブルから取得する取得部と、前記連続取引による取引終了後、更なる取引の選択を受け付けた場合、前記終了した取引の取引時間が、前記取得部が取得した前記制限時間を超えたか否かを判断する判断部と、超えたと判断された場合、所定取引の選択を受け付ける取引選択画面を表示部に表示する表示制御部とを備えることを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の自動取引装置において、前記取得部が、前記判断部によって前記制限時間を超えたと判断された場合、前記取引を行う利用者の過去の振込取引にかかった時間の平均である振込平均時間と、前記待ち人数に応じた、振込取引を可能とさせる振込取引可能時間とを取得し、前記判断部が、取得した振込平均時間が前記振込取引可能時間を下回るか否かを判断し、下回ると判断された場合、前記表示制御部が、前記所定取引とともに前記振込取引の選択を受け付ける取引選択画面を前記表示部に表示することは、好ましい態様である。
【０００９】
また、本発明の自動取引装置において、前記所定取引が、支払取引、預入取引、残高照会取引、通帳記帳取引のうちの１つ以上の取引であることは、好ましい態様である。
【００１０】
また、本発明の自動取引装置において、前記取得部が、前記自動取引装置の待ち人数を、前記取引を待つ人を撮像可能な撮像部から取得することは、好ましい態様である。
【００１１】
また、本発明は、連続取引を可能とさせる自動取引装置による取引選択画面の表示制御方法であって、連続取引の選択を受け付けた場合、前記自動取引装置の待ち人数に応じた前記連続取引の制限時間を所定のテーブルから取得するステップと、前記連続取引による取引終了後、更なる取引の選択を受け付けた場合、前記終了した取引の取引時間が、前記取得するステップが取得した前記制限時間を超えたか否かを判断するステップと、超えたと判断された場合、所定取引の選択を受け付ける取引選択画面を表示部に表示するステップとを有することを特徴とする。
【００１２】
また、本発明は、連続取引を可能とさせる自動取引装置による取引選択画面の表示制御プログラムであって、連続取引の選択を受け付けた場合、前記自動取引装置の待ち人数に応じた前記連続取引の制限時間を所定のテーブルから取得するステップと、前記連続取引による取引終了後、更なる取引の選択を受け付けた場合、前記終了した取引の取引時間が、前記取得するステップが取得した前記制限時間を超えたか否かを判断するステップと、超えたと判断された場合、所定取引の選択を受け付ける取引選択画面を表示部に表示するステップとをコンピュータに実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、取引待ちの利用者へ配慮しつつ、取引中の利用者の満足度を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】実施の形態におけるＡＴＭ管理システムの構成の一例を示す図である。
【図２】実施の形態に係るＡＴＭの機能構成の一例を示す図である。
【図３】実施の形態に係るＡＴＭの運用テーブルの一例を示す図である。
【図４】実施の形態におけるホストコンピュータの運用テーブルの一例を示す図である。
【図５】実施の形態における取引選択画面の一例を示す図である。
【図６】実施の形態における取引選択画面の他の一例を示す図である。
【図７】実施の形態に係るＡＴＭを実現するためのハードウェア構成の一例を示す図である。
【図８Ａ】実施の形態に係るＡＴＭによる取引制限時間経過後の取引選択画面の表示制御フローの一例の一部を示すフローチャートである。
【図８Ｂ】実施の形態に係るＡＴＭによる取引制限時間経過後の取引選択画面の表示制御フローの一例の一部を示すフローチャートである。
【図８Ｃ】実施の形態に係るＡＴＭによる取引制限時間経過後の取引選択画面の表示制御フローの一例の一部を示すフローチャートである。
【図８Ｄ】実施の形態に係るＡＴＭによる取引制限時間経過後の取引選択画面の表示制御フローの一例の一部を示すフローチャートである。
【図９】実施の形態における取引選択画面の一例を示す図である。
【図１０】実施の形態におけるキャッシュカードの挿入を促す画面の一例を示す図である。
【図１１】実施の形態における暗証番号（４桁）の入力を促す画面の一例を示す図である。
【図１２】実施の形態における連続取引選択画面の一例を示す図である。
【図１３】実施の形態における取引選択画面の一例を示す図である。
【図１４】実施の形態における媒体返却画面の一例を示す図である。
【図１５】実施の形態における終了画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、実施の形態について図面を参照して説明する。まず、実施の形態に係る自動取引装置（ＡＴＭ）を含むＡＴＭ管理システムの一例について図１を用いて説明する。ＡＴＭ管理システム１は、ホストコンピュータ２、ＡＴＭ３（３ａ、３ｂ、３ｃ、３ｄ）、コーナーカメラ４から構成されている。ＡＴＭ３及びコーナーカメラ４は、ＷＡＮ回線等のネットワーク５を介してホストコンピュータ２と接続されている。
【００１６】
ホストコンピュータ２は、ＡＴＭ３における取引を管理するものであり、金融機関の本部などに設置され、顧客マスタ２ａを備える。顧客マスタ２ａは、顧客に関する情報を格納するデータベースであって、例えば、顧客ごとの振込平均時間から構成されるホストコンピュータ２の運用テーブルなどを格納する。ホストコンピュータ２の運用テーブルについては後述する。ホストコンピュータ２は、ＡＴＭ３からのリクエストに応じた情報を顧客マスタ２ａから検索し、検索結果をネットワーク５を介してＡＴＭ３へ送信する。
【００１７】
ＡＴＭ３は、ユーザからのリクエストに応じて支払、預入、残高照会、通帳記帳、振込、振替などの取引を実行する機能以外に、後述する連続取引の取引制限時間の経過後の取引を可能とさせる機能を有する。ＡＴＭ３とコーナーカメラ４は、店舗内ＬＡＮ（Local Area Network）６等で接続されている。
【００１８】
コーナーカメラ４は、ＡＴＭ３での取引を待つ利用者を撮像するものであり、撮像した画像に基づいてＡＴＭ３の待ち人数を算出する。待ち人数は、例えば、既存の画像処理技術を用いることで算出可能である。コーナーカメラ４は、ＡＴＭ３のリクエストに応じて、算出した待ち人数をＡＴＭ３へ送信する。なお、コーナーカメラ４は１台に限られるものではなく、複数あってもよい。また、コーナーカメラ４は、待ち人数を算出せず、撮像した利用者の画像をＡＴＭ３へ送信するのみであってもよい。この場合、待ち人数の算出は送信された画像に基づいてＡＴＭ３が行う。
【００１９】
次に、実施の形態に係るＡＴＭの機能構成について図２を用いて説明する。ＡＴＭ３は、受付特定部２０、取得部２１、判断部２２、表示制御部２３、格納部２４から構成されている。なお、ＡＴＭ３の構成はこれに限られるものではなく、他の構成を含むものであってもよい。
【００２０】
受付特定部２０は、ＡＴＭ３の表示部に表示された情報（例えば、後述する図１２に示す連続取引を行う場合の確認キー１２１）への押下に基づいて、利用者が選択した内容を特定する。
【００２１】
取得部２１は、利用者が連続取引を行うことを選択したと受付特定部２０によって特定されると、ＡＴＭ３による取引の待ち人数がどの程度であるかのリクエストをコーナーカメラ４へ通知する。そして、取得部２１は、リクエストに基づいて、コーナーカメラ４から待ち人数を取得する。また、取得部２１は、取得した待ち人数に応じた連続取引の制限時間（後述する取引制限時間）や振込取引可能時間（後述する振込可能時間）をＡＴＭ３の運用テーブルから取得する。
【００２２】
ここで、ＡＴＭ３の運用テーブルの一例を図３に示す。ＡＴＭ３の運用テーブルは、運用設定情報と取引設定情報から構成されている。運用設定情報は、カメラ情報（待ち人数）、繁忙状態、取引制限時間、振込可能時間から構成されている。取引制限時間及び振込み可能時間の値は、変更することが可能である。
【００２３】
この例では、待ち人数に応じて繁忙状態が分けられており、例えば、待ち人数が０人であれば繁忙状態は空きの状態であって、取引制限時間は１５分となっている。なお、繁忙状態は３つの状態（空き、中混雑、大混雑）から構成されているが、３つの状態に限られるものではない。
【００２４】
取引制限時間は、上述した連続取引の制限時間であり、この時間内であれば連続取引が可能となっている。繁忙状態に応じて取引制限時間は異なる。取引制限時間は、中混雑（例えば、待ち人数が１から９人）の状態であれば５分であり、大混雑（例えば、待ち人数が１０人以上）の状態であれば３分となっている。より混雑している状態では取引制限時間を短く設定している。
【００２５】
また、中混雑の状態及び大混雑の状態では、振込可能時間が設定されている。振込可能時間とは、取引制限時間が経過した後であっても振込取引を行うことができるか否かを決定するための基準の時間である。振込可能時間が設定されていることにより、振込可能時間と、利用者の過去の振込取引にかかった時間の平均である振込平均時間とを比較し、振込平均時間が振込可能時間を下回る場合、取引制限時間が経過した後であっても振込取引を行うことができる。すなわち、振込平均時間が短い利用者（振込取引を早く行うことができる利用者）のみが振込取引を行うことができる。中混雑の状態では、振込平均時間が６０秒以内の利用者のみが振込取引を行うことができ、大混雑の状態では、振込平均時間が３０秒以内の利用者のみが振込取引を行うことができる。
【００２６】
振込平均時間は、例えば、ホストコンピュータ２に対して問い合わせをして取得部２１によって取得される。振込平均時間は、ホストコンピュータ２の顧客マスタ２ａにホストコンピュータ２の運用テーブルとして格納されている。
【００２７】
ホストコンピュータ２の運用テーブルの一例を図４に示す。振込平均時間は顧客ごとに管理されている。振込取引が終了すると、振込取引にかかった時間を加えて新たに平均値が算出され、振込平均時間は、算出された平均値によって更新される。ホストコンピュータ２は、ＡＴＭ３からの振込平均時間の問い合わせに対して、該当する利用者の振込平均時間を顧客マスタ２ａから検索して、振込平均時間をＡＴＭ３に送信する。
【００２８】
また、取引設定情報は、後述する図５や図６の取引選択画面を表示する際に用いられる情報である。取引設定情報は、支払、預入、残高照会、通帳記帳、振替、振込から構成されている。各取引に値が設定されており、例えば１が設定されている取引については、取引選択画面を表示する際に画面上に選択可能な取引キーとして表示させる。一方、例えば０が設定されている取引については、取引選択画面を表示する際に画面上に表示されない。なお、支払、預入、残高照会、通帳記帳、振替の設定値は変更可能である。
【００２９】
判断部２２は、連続取引による取引終了後、更なる連続取引が選択されたと受付特定部２０によって特定された場合、終了した取引の取引時間が、取得部２１が取得した取引制限時間を超えたか否かを判断する。また、判断部２２は、取得部２１によって取得された振込平均時間が、振込可能時間を下回るか否かを判断する。
【００３０】
表示制御部２３は、終了した取引の取引時間が、取引制限時間を超えたと判断部２２によって判断された場合、所定の取引、例えば、支払取引、預入取引、残高照会取引、通帳記帳取引のうちの１つ以上の取引の選択を受け付けることが可能な取引選択画面５０を表示部に表示する。また、表示制御部２３は、振込平均時間が、振込可能時間を下回ると判断部２２によって判断された場合、上記所定の取引とともに、振込取引の選択を受け付けることが可能な取引選択画面６０を表示部に表示する。
【００３１】
ここで、取引選択画面５０の表示例を図５に示す。取引選択画面５０は、振込取引以外の取引の選択を可能とさせる画面である。この例では、支払、預入、残高照会、通帳記帳の取引の選択が可能となっている。これらの取引については取引制限時間の経過後であっても、振込取引に比べて短時間で終了可能であるため、例えば１回に限っていずれかの取引を選択することができる。これにより、短時間で終了する取引だけのために再度、ＡＴＭ３の待ち行列に並び直す必要がなく、利用者の満足度を高めることができる。なお、選択できる取引の回数は１回ではなく、複数回であってもよい。
【００３２】
また、取引選択画面６０の表示例を図６に示す。取引選択画面６０は、支払、預入、残高照会、通帳記帳の取引以外に、振込取引の選択を可能とさせる画面である。振込取引は、通常、時間がかかるものであるが、利用者によっては振込取引に慣れているなどの理由で、短時間で振込取引を終了させることができる。このことから、利用者の振込平均時間が、混雑状態に応じた振込可能時間を下回れば、取引選択画面６０が表示される。これにより、振込取引を短時間で終了させることができる利用者の満足度を高めることができる。
【００３３】
ここで、実施の形態に係るＡＴＭ３を実現するためのハードウェア構成の一例について図７を用いて説明する。ハードウェア構成は、例えば、ＣＰＵ７１、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）７２、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）７３、ＲＡＭ７４、通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）７５、バス７６を備えている。ＣＰＵ７１、ＨＤＤ７２、ＲＯＭ７３、ＲＡＭ７４、通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）７５は、例えば、バス７６を介して互いに接続されている。
【００３４】
ＣＰＵ７１は、バス７６を介して、ＨＤＤ７２などに格納されるＡＴＭ３の各種処理を行うためのプログラムを読み込み、読み込んだプログラムをＲＡＭ７４に一時的に格納し、そのプログラムにしたがって各種処理を行うものである。
【００３５】
ＨＤＤ７２には、ＡＴＭ３の各種処理を行うためのアプリケーションプログラムや、ＡＴＭ３の処理に必要なデータなどが格納される。
【００３６】
ＲＯＭ７３は、不揮発性メモリであって、ブートプログラムやＢＩＯＳ（ＢａｓｉｃＩｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ Ｓｙｓｔｅｍ）などのプログラムを記憶する。
【００３７】
ＲＡＭ７４は、揮発性メモリであって、ＣＰＵ７１に実行させるためのＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）プログラムやアプリケーションプログラムの一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ７４には、ＣＰＵ７１による処理に必要な各種データが格納される。
【００３８】
通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）７５は、外部（ホストコンピュータ２やコーナーカメラ４など）とデータの送受信を行うものである。
【００３９】
バス７６は、各装置間の制御信号、データ信号などの授受を媒介する経路である。
次に、実施の形態に係るＡＴＭによる取引制限時間経過後に取引の選択を可能とさせる取引選択画面の表示制御フローの一例について図８Ａから図８Ｄを用いて説明する。まず、ＡＴＭ３は、ＡＴＭ３による取引を開始する利用者に対して、取引の種別を選択させるための取引選択画面９０を表示部に表示する（ステップＳ８０１）。このときの取引選択画面の一例を図９に示す。この例では、ＡＴＭ３で取扱い可能な取引、すなわち、支払、預入、残高照会、通帳記帳、振込、振替が取引選択画面９０に表示されている。利用者は、取引選択画面９０の取引の中から所望の取引の取引キーを押下することで選択する。
【００４０】
ＡＴＭ３は、表示された取引キーが押下されたか否かを判断し（ステップＳ８０２）、押下されたと判断すると（ステップＳ８０２でＹｅｓ）、キャッシュカードや通帳などの媒体挿入を促す画面を表示する（ステップＳ８０３）。キャッシュカードの挿入を促す画面の一例を図１０に示す。画面には、キャッシュカードの挿入を促すメッセージが表示される。
【００４１】
画面の表示に促され、キャッシュカードがＡＴＭ３へ挿入されると、ＡＴＭ３は、暗証番号の入力を促す画面を表示する（ステップＳ８０３）。暗証番号（４桁）の入力を促す画面の一例を図１１に示す。画面には、暗証番号（４桁）の入力を促すメッセージが表示される。入力ミスが生じた際には、訂正キー１１０を押下することで再入力可能となる。なお、ステップＳ８０２で取引キーが押下されない場合（ステップＳ８０２でＮｏ）、ステップＳ８０１へ戻る。
【００４２】
ＡＴＭ３は、入力された暗証番号を受け付け、ホストコンピュータ２に照会し、照会結果に問題がなければ従来の取引操作を受け付け、処理を行う（ステップＳ８０４）。ここでは、従来の取引操作についての説明は省略する。その後、取引が終了すると、ＡＴＭ３は、連続取引を行うか否かを選択させる連続取引選択画面１２０を表示部に表示する（ステップＳ８０５）。連続取引選択画面１２０の一例を図１２に示す。利用者は、連続取引を行う場合には確認キー１２１を押下する。
【００４３】
ＡＴＭ３は、確認キー１２１の押下の有無により連続取引を実施するか判断し（ステップＳ８０６）、実施すると判断した場合（ステップＳ８０６でＹｅｓ）、コーナーカメラ４に対して、ＡＴＭ３の待ち人数を問い合わせる（ステップＳ８０７）。なお、連続取引が行われない場合には（ステップＳ８０６でＮｏ）、後述するステップＳ８４４へ移行する。
【００４４】
ＡＴＭ３は、待ち人数の問い合わせに対して、コーナーカメラ４から待ち人数を取得する（ステップＳ８０８）。ＡＴＭ３は、取得した待ち人数に基づいて、ＡＴＭ３の運用テーブルの運用設定情報から取引制限時間を検索し、取得する（ステップＳ８０９）。ＡＴＭ３は、取得した取引制限時間の値を変数Ａにセットする（ステップＳ８１０）。このとき、ＡＴＭ３は、取引制限時間の時間計算で使用するため、基準となる時刻、すなわちその時点での時刻（ＡＴＭシステム時刻）を示す値を変数Ｂにセットする（ステップＳ８１０）。例えば、変数Ｂをセットするときの時刻が１０時であれば１０時という時刻を示す値が変数Ｂにセットされる。
【００４５】
ＡＴＭ３は、連続取引で行う取引の種別の選択をさせる取引選択画面１３０を表示部に表示する（ステップＳ８１１）。取引選択画面１３０の一例を図１３に示す。この例では、ＡＴＭ３で取扱い可能な取引、すなわち、支払、預入、残高照会、通帳記帳、振込、振替が取引選択画面１３０に表示されている。ＡＴＭ３は、所望の取引の選択を利用者から受け付けると（ステップＳ８１２）、暗証番号（４桁）の入力を促す画面（図１１を参照）を表示部に表示する（ステップＳ８１２）。
【００４６】
ＡＴＭ３は、入力された暗証番号を受け付け、ホストコンピュータ２に照会し、照会結果に問題がなければ従来の取引操作を受け付け、処理を行う（ステップＳ８１３）。ここで、従来の取引操作についての説明は省略する。その後、取引が終了すると、ＡＴＭ３は、連続取引を行うか否かを選択させる連続取引選択画面（図１２を参照）を表示部に表示する（ステップＳ８１４）。
【００４７】
ＡＴＭ３は、確認キー１２１の押下の有無により連続取引を実施するか判断し（ステップＳ８１５）、実施すると判断した場合（ステップＳ８１５でＹｅｓ）、取引制限時間の時間計算で使用するため、その時点での時刻を示す値を変数Ｃにセットする（ステップＳ８１６）。例えば、変数Ｃをセットするときの時刻が１０時６分であれば１０時６分という時刻を示す値が変数Ｃにセットされる。なお、連続取引が行われない場合には（ステップＳ８１５でＮｏ）、変数をクリアして（ステップＳ８１７）、後述するステップＳ８４４へ移行する。
【００４８】
ＡＴＭ３は、変数Ｃに時刻を示す値をセットすると、変数Ａが、変数Ｃから変数Ｂを引いたものより小さいか否かを判断する（ステップＳ８１８）。すなわち、ＡＴＭ３は、取引制限時間と、変数Ｃから変数Ｂを引いた時間（例えば、ステップＳ８１２で選択した取引にかかった時間）とを比較する。そして、ＡＴＭ３は、取引制限時間を超過しているか否かを判断する。なお、ＡＴＭ３の稼働時刻は午前零時を超えないものとする。
【００４９】
ＡＴＭ３は、変数Ａが、変数Ｃから変数Ｂを引いたものより小さいと判断した場合（ステップＳ８１８でＹｅｓ）、後述の振込取引の表示をさせるか否かを判断するため、利用者の振込平均時間をホストコンピュータ２へ問い合わせる（ステップＳ８１９）。なお、変数Ａが、変数Ｃから変数Ｂを引いたものより小さくないと判断した場合（ステップＳ８１８でＮｏ）、取引制限時間内のため、ステップＳ８１１へ戻る。
【００５０】
ＡＴＭ３は、ホストコンピュータ２への問い合わせに対して、ホストコンピュータ２から振込平均時間を取得し（ステップＳ８２０）、取得した振込平均時間を変数Ｄにセットする（ステップＳ８２１）。
【００５１】
ＡＴＭ３は、変数Ｄに振込平均時間をセットすると、コーナーカメラ４に対して、ＡＴＭ３の待ち人数を問い合わせ（ステップＳ８２２）、待ち人数を取得する（ステップＳ８２３）。
【００５２】
ＡＴＭ３は、取得した待ち人数に基づいて、ＡＴＭ３の運用テーブルの運用設定情報から繁忙状態を検索し、取得する（ステップＳ８２４）。ＡＴＭ３は、取得した繁忙状態の値を変数Ｅにセットする（ステップＳ８２５）。繁忙状態の値とは、例えば、空きの場合には０、中混雑の場合には１、大混雑の場合には２などとあらかじめ決められた値である。
【００５３】
ＡＴＭ３は、変数Ｅが空きを示す値（例えば、０）であるか否かを判断する（ステップＳ８２６）。変数Ｅが空きを示す値である場合（ステップＳ８２６でＹｅｓ）、後述するステップ８３７へ移行する。変数Ｅが空きを示す値でない場合（ステップＳ８２６でＮｏ）、ＡＴＭ３は、変数Ｅが中混雑を示す値（例えば、１）であるか否かを判断する（ステップＳ８２７）。変数Ｅが中混雑を示す値である場合（ステップＳ８２７でＹｅｓ）、ＡＴＭ３は、繁忙状態が中混雑に該当する振込可能時間をＡＴＭ３の運用テーブルの運用設定情報から検索し、取得する（ステップＳ８２８）。
【００５４】
ＡＴＭ３は、取得した振込可能時間を変数Ｆ（この例では、６０）にセットし（ステップＳ８２９）、変数Ｄが変数Ｆより小さいか否かを判断する（ステップＳ８３０）。変数Ｄが変数Ｆより小さい場合（ステップＳ８３０でＹｅｓ）、後述するステップＳ８３７へ移行する。一方、変数Ｄが変数Ｆ以上である場合（ステップＳ８３０でＮｏ）、ステップＳ８３４へ移行する。
【００５５】
ＡＴＭ３は、ステップＳ８２７で変数Ｅが中混雑を示す値でない場合（ステップＳ８２７でＮｏ）、繁忙状態が大混雑に該当する振込可能時間をＡＴＭ３の運用テーブルの運用設定情報から検索し、取得する（ステップＳ８３１）。ＡＴＭ３は、取得した振込可能時間を変数Ｆ（この例では、３０）にセットし（ステップＳ８３２）、変数Ｄが変数Ｆより小さいか否かを判断する（ステップＳ８３３）。変数Ｄが変数Ｆより小さい場合（ステップＳ８３３でＹｅｓ）、後述するステップＳ８３７へ移行する。一方、変数Ｄが変数Ｆ以上である場合（ステップＳ８３３でＮｏ）、ステップＳ８３４へ移行する。
【００５６】
ＡＴＭ３は、ＡＴＭ３の運用テーブルの取引設定情報の振込の欄に「０」をセットし（ステップＳ８３４）、取引設定情報の取引のうち、「１」がセットされている取引情報を取得する（ステップＳ８３５）。ＡＴＭ３は、取得した取引情報に基づいて、該当する取引キーを取引選択画面（図５を参照）に表示する（ステップＳ８３６）。
【００５７】
一方、ＡＴＭ３は、ステップＳ８２６でＹｅｓ、ステップＳ８３０でＹｅｓ、ステップＳ８３３でＹｅｓとした場合、ＡＴＭ３の運用テーブルの取引設定情報の振込の欄に「１」をセットし（ステップＳ８３７）、取引設定情報の取引のうち、「１」がセットされている取引情報を取得する（ステップＳ８３８）。ＡＴＭ３は、取得した取引情報に基づいて、該当する取引キーを取引選択画面（図６を参照）に表示する（ステップＳ８３９）。
【００５８】
ＡＴＭ３は、ステップＳ８３６又はステップＳ８３９の後、所望の取引の選択を利用者から受け付けると（ステップＳ８４０）、暗証番号（４桁）の入力を促す画面（図１１を参照）を表示部に表示する（ステップＳ８４０）。
【００５９】
ＡＴＭ３は、入力された暗証番号を受け付け、ホストコンピュータ２に照会し、照会結果に問題がなければ従来の取引操作を受け付け、処理を行う（ステップＳ８４１）。ここでは、従来の取引操作についての説明は省略する。その後、取引が終了すると、ＡＴＭ３は、ＡＴＭ３の運用テーブルの取引設定情報の振込の欄の値をクリアし（ステップＳ８４２）、変数の値も全てクリアする（ステップＳ８４３）。ＡＴＭ３は、キャッシュカードや通帳などの媒体を返却する際の媒体返却画面を表示部に表示する（ステップＳ８４４）。媒体返却画面の一例を図１４に示す。画面には、媒体を取らせる旨のメッセージが表示される。
【００６０】
ＡＴＭ３は、媒体返却処理（媒体を不図示の媒体返却口へ搬送するなどの処理）を行い（ステップＳ８４５）、取引が終了した旨の取引終了画面を表示部に表示する（ステップＳ８４６）。終了画面の一例を図１５に示す。画面には、取引が終了したことを伝えるメッセージが表示される。
【００６１】
上述したようなＡＴＭ３によれば、取引待ちの利用者へ配慮しつつ、取引中の利用者の満足度を高めることができる。
【００６２】
なお、上述した実施の形態では、ＡＴＭ３などの主な処理をＣＰＵによるソフトウェア処理によって実行するものとして説明したが、この処理の全部又は一部をハードウェアによって実現するようにしてもよい。
【００６３】
また、上述した実施の形態は、上述したものに限定されるものではなく、実施の形態の要旨を逸脱しない範囲において種々の変更を加えることができる。
【符号の説明】
【００６４】
１  ＡＴＭ管理システム
２  ホストコンピュータ
３（３ａ、３ｂ、３ｃ、３ｄ）  ＡＴＭ
４  コーナーカメラ
５  ネットワーク
６  店舗内ＬＡＮ
２０  受付特定部
２１  取得部
２２  判断部
２３  表示制御部
２４  格納部
５０、６０、９０、１３０  取引選択画面
７１  ＣＰＵ
７２  ＨＤＤ
７３  ＲＯＭ
７４  ＲＡＭ
７５  通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）
７６  バス
１１０  訂正キー
１２０  連続取引選択画面
１２１  確認キー
【図１】
2017151853.tif 000003
【図２】
2017151853.tif 000004
【図３】
2017151853.tif 000005
【図４】
2017151853.tif 000006
【図５】
2017151853.tif 000007
【図６】
2017151853.tif 000008
【図７】
2017151853.tif 000009
【図８Ａ】
2017151853.tif 000010
【図８Ｂ】
2017151853.tif 000011
【図８Ｃ】
2017151853.tif 000012
【図８Ｄ】
2017151853.tif 000013
【図９】
2017151853.tif 000014
【図１０】
2017151853.tif 000015
【図１１】
2017151853.tif 000016
【図１２】
2017151853.tif 000017
【図１３】
2017151853.tif 000018
【図１４】
2017151853.tif 000019
【図１５】
2017151853.tif 000020