(57)【要約】【課題】空いているモデムを有効利用してＦＡＸ通信音を録音することのできるファクシミリ装置および通信管理システムを提供する。【解決手段】  第１の通信回線を介するＦＡＸ通信に使用される第１モデムと、第１の通信回線と異なる第２の通信回線を介するＦＡＸ通信にて使用されるＦＡＸモードと、ＦＡＸ通信音の録音に使用される録音モードを切り替え可能に有する第２モデムを備えるファクシミリ装置において、第１モデムを使用するＦＡＸ通信の実行中に、第２モデムを使用するＦＡＸ通信が行われていなければ、第２モデムを該第１の通信回線に接続し、第１モデムを使用するＦＡＸ通信のＦＡＸ通信音を録音させる。【選択図】図３
2017085191.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１の通信回線を介するＦＡＸ通信に使用される第１モデムと、
第２の通信回線を介するＦＡＸ通信にて使用されるＦＡＸモードと、ＦＡＸ通信音の録音に使用される録音モードとを切り替え可能に有する第２モデムと、
前記第２モデムが録音して得た録音データを記憶する記憶部と、
前記第２モデムを前記第１の通信回線に接続した第１状態と、前記第２モデムを前記第２の通信回線に接続した第２状態とに切り替えるスイッチ部と、
前記第１モデムを使用するＦＡＸ通信の実行中に、前記第２モデムが使用されていないことを含む所定の録音条件が成立する場合は、前記スイッチ部を前記第１状態に切り替えるとともに前記第２モデムを前記録音モードに切り替えて、前記第１の通信回線を介したＦＡＸ通信のＦＡＸ通信音を録音して記憶する録音処理を実行する制御部と、
を有する
ことを特徴とするファクシミリ装置。
【請求項２】
前記第１モデムを使用して実行するＦＡＸ通信にてエラーが発生する可能性があるか否かを判断する判断部をさらに備え、
前記録音条件は、前記第１モデムを使用して実行するＦＡＸ通信にてエラーが発生する可能性があると前記判断部が判断することを含む
ことを特徴とする請求項１に記載のファクシミリ装置。
【請求項３】
前記制御部は、一のＦＡＸ通信のＦＡＸ通信音を録音して得た録音データを、前記一のＦＡＸ通信に関連付けて前記記憶部に記憶させる
ことを特徴とする請求項１または２に記載のファクシミリ装置。
【請求項４】
前記第１モデムを使用して実行するＦＡＸ通信のプロトコルトレースデータを含む通信管理情報を生成する生成部と、
前記プロトコルトレースデータの中の一の信号が検出された時点に対応する録音データ内の位置と、前記一の信号とを関連付けるタイミング情報を記憶するタイミング情報記憶部をさらに備える
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１つに記載のファクシミリ装置。
【請求項５】
前記制御部は、前記録音処理の実行中は、前記第２の通信回線を介した新たなＦＡＸ通信を受け付けない
ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１つに記載のファクシミリ装置。
【請求項６】
前記判断部は、直前のＦＡＸ通信にて通信エラーが発生した宛先へＦＡＸ通信のためにリダイヤルする場合は、エラーが発生する可能性があると判断する
ことを特徴とする請求項２、および請求項２を引用する請求項３乃至５のいずれか１つに記載のファクシミリ装置。
【請求項７】
前記判断部は、以前にＦＡＸ通信にてエラーが発生した相手先からのＦＡＸ通信を受信した場合は、エラーが発生する可能性があると判断する
ことを特徴とする請求項２、６および請求項２を引用する請求項３乃至５のいずれか１つに記載のファクシミリ装置。
【請求項８】
前記判断部は、以前にＦＡＸ通信にてエラーが発生した時と同じ相手先からのＦＡＸ通信を受信したか否かを、相手機から受信するＦＡＸ通信上の信号、もしくは交換機から受信される電話番号に基づいて判断する
ことを特徴とする請求項７に記載のファクシミリ装置。
【請求項９】
前記判断部は、
プロトコル上でやりとりするＣＲＰ信号の送信もしくは受信、
プロトコルシーケンス上、期待する信号がプロトコルの定める規定時間内に受信できなかったこと、
１ページのエラーライン数が予め定めた基準値を超えたこと
１論理ページのエラーフレーム数が予め定めた基準を超えたこと、
のいずれかが発生した場合に、エラーが発生する可能性があると判断する
ことを特徴とする請求項２、６乃至８および請求項２を引用する請求項３乃至５のいずれか１つに記載のファクシミリ装置。
【請求項１０】
前記記憶部に記憶された前記録音データを、外部装置へ出力する出力部をさらに備える
ことを特徴とする請求項１乃至９のいずれか１つに記載のファクシミリ装置。
【請求項１１】
前記録音データの出力先となる前記外部装置の指定を、外部の管理装置から受ける
ことを特徴とする請求項１０に記載のファクシミリ装置。
【請求項１２】
前記録音データの出力先となる前記外部装置の指定操作を受ける操作部をさらに備える
ことを特徴とする請求項１０または１１に記載のファクシミリ装置。
【請求項１３】
前記制御部は、外部管理装置から試験送信録音指示を受信した場合は、前記試験送信録音指示にて指定された他のファクシミリ装置に対して通信試験のためのＦＡＸ送信を行うとともに前記録音処理を行う試験送信録音処理を実行し、前記試験送信録音処理に係る録音データを前記外部管理装置に送信する
こと特徴とする請求項１乃至１２のいずれか１つに記載のファクシミリ装置。
【請求項１４】
前記制御部は、前記試験送信録音指示を受けた時に同報送信によるＦＡＸ通信の実行中である場合は、呼の切れ目で前記同報送信によるＦＡＸ通信を一時中断し、かつ、前記試験送信録音指示を受けた時に、前記第２モデムを使用するＦＡＸ通信の実行中である場合は、前記第２モデムを使用するＦＡＸ通信の完了を待ってから、前記試験送信録音処理を実行する
こと特徴とする請求項１３に記載のファクシミリ装置。
【請求項１５】
前記制御部は、外部管理装置から試験受信録音指示を受けた場合は、前記試験受信録音指示にて指定された他のファクシミリ装置からの通信試験のためのＦＡＸ通信を受信するとともに前記録音処理を行う試験受信録音処理を実行し、前記試験受信録音処理に係る録音データを前記外部管理装置に送信する
こと特徴とする請求項１乃至１４のいずれか１つに記載のファクシミリ装置。
【請求項１６】
前記制御部は、前記試験受信録音指示を受けた場合は、前記第１の通信回線と前記第２の通信回線の両方を不使用の状態で確保できたとき、前記試験受信録音処理が実行可能になった旨を前記外部管理装置に通知する
こと特徴とする請求項１５に記載のファクシミリ装置。
【請求項１７】
請求項１６に記載のファクシミリ装置を第１ファクシミリ装置として、
請求項１３または請求項１４に記載のファクシミリ装置を第２ファクシミリ装置として備え、さらに前記外部管理装置を備えた試験通信システムであって、
前記外部管理装置は、前記第1ファクシミリ装置に対して前記試験受信録音指示を送信するとともに、前記試験受信録音処理が実行可能になった旨の通知を受信したら、前記第２ファクシミリ装置に対して前記試験送信録音指示を送信し、これらの指示に基づいて前記第１ファクシミリ装置および前記第２ファクシミリ装置から送られて来る録音データを受信して取得する
ことを特徴とする通信管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ファクシミリ通信を行う場合における通信状況を記録するファクシミリ装置および、通信管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ファクシミリ（以下、ＦＡＸと省略して示す）通信にて使用される通信回線の環境は、アナログからVoIP（Voice over Internet Protocol）等へデジタル化が進行しているが、デジタル化によりＦＡＸ通信に必要な回線品質が保たれず、デジタル処理の歪み（パケットロス、信号歪み、タイミングズレ等）が原因で通信エラーが引き起こされている場合がある。
【０００３】
このデジタル特有の環境要因で発生するＦＡＸ通信の不具合を解析するために、従来の通信管理レポートや、通信エラーが発生した時のプロトコルトレースリスト等の通信管理・解析情報が利用される。
【０００４】
しかし、プロトコルトレースリストはＦＡＸ通信として認識できた信号を記載したものであり、回線上のノイズや認識できない信号があれば記録されない。また、正常な信号であっても自身が信号送出中、もしくは信号の送信間際に届いた信号は認識できないので、信号がバッティングしているようなケースをトレースリストから把握する事は困難である。また、送信機、受信機各々の信号レベルを記録しているプロトコルトレースリストは殆ど見られない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平０２−０９８２６７号公報
【特許文献２】特開平０９−０６９９３２号公報
【特許文献３】特開２０００−２５３２００号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ＦＡＸ通信音の録音データがあれば、プロトコルトレースリストからは解析することができないエラーの原因を探ることが可能になる。しかし、これまでは、不具合解析のために、自動でＦＡＸ通信音を録音したり録音データをセンターに送付できるものは無く、不具合が発生すると初めて必要に応じてサービスマンによって機材が現場に設置されて録音が行われるため、解決までに時間がかかったり、録音のために余計なサービスコストが発生していた。
【０００７】
上記特許文献１〜３には、ＦＡＸ通信中に自装置にて録音を行う技術が開示されているが、ＦＡＸ通信音ではなく音声通話の内容（音声信号）を録音しているので、録音した内容に基づいてＦＡＸ通信のエラーの原因を調べることはできない。
【０００８】
なお、近年ＦＡＸ通信に用いるモデムデバイスの多機能化が進み、音声信号の録音や再生が可能な機能を持つモデムが存在する。こうしたモデムでは、１つのモデムで基本動作であるＦＡＸの変復調の動作と、録音動作を並行して行う事はできないが、変復調動作を行っていない場合は、例えば音声応答のガイダンスとして、メモリ上に記憶されている音声データを再生して回線に送出する事ができ、また逆に回線からの音声データを録音データとしてメモリに記憶することが可能となっている。
【０００９】
従来は、このような録音機能を有するモデムを使用した複数回線構成のファクシミリ装置であっても、ある回線がＦＡＸ動作中で別の回線がＦＡＸ動作していない場合は、その別の回線に接続されているモデムは発信や着信に備えてただ待機しているだけであって、空いているモデムがＦＡＸ通信音の録音に有効利用されていなかった。
【００１０】
本発明は、上記の問題を解決しようとするものであり、空いているモデムを有効利用してＦＡＸ通信音を録音することのできるファクシミリ装置および通信管理システムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
かかる目的を達成するための本発明の要旨とするところは、次の各項の発明に存する。
【００１２】
［１］第１の通信回線を介するＦＡＸ通信に使用される第１モデムと、
第２の通信回線を介するＦＡＸ通信にて使用されるＦＡＸモードと、ＦＡＸ通信音の録音に使用される録音モードとを切り替え可能に有する第２モデムと、
前記第２モデムが録音して得た録音データを記憶する記憶部と、
前記第２モデムを前記第１の通信回線に接続した第１状態と、前記第２モデムを前記第２の通信回線に接続した第２状態とに切り替えるスイッチ部と、
前記第１モデムを使用するＦＡＸ通信の実行中に、前記第２モデムが使用されていないことを含む所定の録音条件が成立する場合は、前記スイッチ部を前記第１状態に切り替えるとともに前記第２モデムを前記録音モードに切り替えて、前記第１の通信回線を介したＦＡＸ通信のＦＡＸ通信音を録音して記憶する録音処理を実行する制御部と、
を有する
ことを特徴とするファクシミリ装置。
【００１３】
上記発明では、第１モデムを使用するＦＡＸ通信の実行中に、第２モデムが空き状態であることを含む録音条件が成立する場合は、第２モデムを第１モデムと同じ通信回線に接続し、第１モデムが実行するＦＡＸ通信のＦＡＸ通信音を第２モデムに録音させる。これにより、第１の通信回線を使用したＦＡＸ通信にてエラーが発生した場合に、サービスマンを派遣し別途、専用の機材を現場に設置して録音を行う手間、およびそれらのサービスコストを省略することができる。
【００１４】
録音条件には、第２モデムが空いていて録音可能な状態であることの他に、たとえば、第１の通信回線によるＦＡＸ通信でエラーが発生する可能性があると判断されること、録音を行うよう指示されることなどを含めてもよい。
【００１５】
［２］前記第１モデムを使用して実行するＦＡＸ通信にてエラーが発生する可能性があるか否かを判断する判断部をさらに備え、
前記録音条件は、前記第１モデムを使用して実行するＦＡＸ通信にてエラーが発生する可能性があると前記判断部が判断することを含む
ことを特徴とする［１］に記載のファクシミリ装置。
【００１６】
上記発明では、エラーが発生する可能性のある場合のみ、ＦＡＸ通信音の録音を行う。録音データは主にエラーの原因解析に使用されるので、エラーの発生する可能性のある場合のみ録音を行うことで、無駄な録音を行わないようにすることができる。
【００１７】
［３］前記制御部は、一のＦＡＸ通信のＦＡＸ通信音を録音して得た録音データを、前記一のＦＡＸ通信に関連付けて前記記憶部に記憶させる
ことを特徴とする［１］または［２］に記載のファクシミリ装置。
【００１８】
上記発明では、録音データを、録音したＦＡＸ通信に関連付けして記憶する。たとえば、ＦＡＸ通信の識別情報（ジョブ番号や、実行時刻など）と関連付けて記憶する。これにより、複数の録音データがある場合に、それぞれの録音データがいずれのＦＡＸ通信のＦＡＸ通信音を録音したものであるかを認識することができる。
【００１９】
［４］前記第１モデムを使用して実行するＦＡＸ通信のプロトコルトレースデータを含む通信管理情報を生成する生成部と、
前記プロトコルトレースデータの中の一の信号が検出された時点に対応する録音データ内の位置と、前記一の信号とを関連付けるタイミング情報を記憶するタイミング情報記憶部をさらに備える
ことを特徴とする［１］乃至［３］のいずれか１つに記載のファクシミリ装置。
【００２０】
上記発明では、録音データとプロトコルトレースデータとともに、該プロトコルトレースデータの中の一の信号が検出された時点が、録音データ内のどの位置に該当するかの対応付けに使用するタイミング情報を記憶する。たとえば、プロトコルトレースデータ内のいずれの信号が、録音の開始時および終了時における信号に該当するかを示す情報や、プロトコルトレースデータ中の各信号が検出された時刻と、録音の開始時刻を示す情報などが、タイミング情報に該当する。タイミング情報は、プロトコルトレースデータに付加されていてもよいし、プロトコルトレースデータとは別個のデータとして管理されていてもよい。
【００２１】
［５］前記制御部は、前記録音処理の実行中は、前記第２の通信回線を介した新たなＦＡＸ通信を受け付けない
ことを特徴とする［１］乃至［４］のいずれか１つに記載のファクシミリ装置。
【００２２】
［６］前記判断部は、直前のＦＡＸ通信にて通信エラーが発生した宛先へＦＡＸ通信のためにリダイヤルする場合は、エラーが発生する可能性があると判断する
ことを特徴とする[２]、および[２]を引用する[３]乃至[５]のいずれか１つに記載のファクシミリ装置。
【００２３】
上記発明では、直前のＦＡＸ通信時にエラーが発生した宛先へ再度ＦＡＸ通信を行う場合は、エラーが再び発生する可能性が高いので、録音が必要であると判断する。
【００２４】
［７］前記判断部は、以前にＦＡＸ通信にてエラーが発生した相手先からのＦＡＸ通信を受信した場合は、エラーが発生する可能性があると判断する
ことを特徴とする[２]、[６]および[２]を引用する[３]乃至[５]のいずれか１つに記載のファクシミリ装置。
【００２５】
上記発明では、以前のＦＡＸ通信時にエラーが発生した相手先からのＦＡＸ通信を受信した場合は、エラーが再び発生する可能性が高いので、録音が必要であると判断する。
【００２６】
［８］前記判断部は、以前にＦＡＸ通信にてエラーが発生した時と同じ相手先からのＦＡＸ通信を受信したか否かを、相手機から受信するＦＡＸ通信上の信号、もしくは交換機から受信される電話番号に基づいて判断することを特徴とする［７］に記載のファクシミリ装置。
【００２７】
上記発明では、ＦＡＸ通信を受信した時に、相手先が、以前のＦＡＸ通信時にエラーが発生した相手先か否かを、相手機から受信するＦＡＸ通信上の信号、もしくは、交換機から受信される電話番号に基づいて判断する。相手機から受信するＦＡＸ通信上の信号とは、たとえば、ＴＳＩ（Transmitting Subscriber Identification）等が該当する。ＴＳＩには、送信機の管理者が設定した送信機の自局番号が載るので、この番号に基づいて判断する。
【００２８】
［９］前記判断部は、
プロトコル上でやりとりするＣＲＰ信号の送信もしくは受信、
プロトコルシーケンス上、期待する信号がプロトコルの定める規定時間内に受信できなかったこと、
１ページのエラーライン数が予め定めた基準値を超えたこと
１論理ページのエラーフレーム数が予め定めた基準を超えたこと、
のいずれかが発生した場合に、エラーが発生する可能性があると判断する
ことを特徴とする[２]、[６]乃至[８]、および[２]を引用する[３]乃至[５]のいずれか１つに記載のファクシミリ装置。
【００２９】
上記発明では、プロトコル上でやりとりするＣＲＰ（Command Repeat）信号の送信もしくは受信が行われた時、プロトコルシーケンス上、期待する信号がプロトコルの定める規定時間内に受信できなかった場合、１ページのエラーライン数が予め定めた基準値を超えた時、１論理ページのエラーフレーム数が予め定めた基準を超えた時、などの場合はエラーが発生する可能性が高いとして、録音が必要であると判断する。
【００３０】
［１０］前記記憶部に記憶された前記録音データを、外部装置へ出力する出力部をさらに備える
ことを特徴とする［１］乃至［９］のいずれか１つに記載のファクシミリ装置。
【００３１】
［１１］前記録音データの出力先となる前記外部装置の指定を、外部の管理装置から受ける
ことを特徴とする［１０］に記載のファクシミリ装置。
【００３２】
［１２］前記録音データの出力先となる前記外部装置の指定操作を受ける操作部をさらに備える
ことを特徴とする［１０］または［１１］に記載のファクシミリ装置。
【００３３】
［１３］前記制御部は、外部管理装置から試験送信録音指示を受信した場合は、前記試験送信録音指示にて指定された他のファクシミリ装置に対して通信試験のためのＦＡＸ送信を行うとともに前記録音処理を行う試験送信録音処理を実行し、前記試験送信録音処理に係る録音データを前記外部管理装置に送信する
こと特徴とする[１]乃至[１２]のいずれか１つに記載のファクシミリ装置。
【００３４】
上記発明では、ファクシミリ装置は、外部管理装置からの指示により、指定された他のファクシミリ装置に対して試験通信のためのＦＡＸ送信および録音処理を行うとともに、その結果を外部管理装置に報告する。
【００３５】
［１４］前記制御部は、前記試験送信録音指示を受けた時に同報送信によるＦＡＸ通信の実行中である場合は、呼の切れ目で前記同報送信によるＦＡＸ通信を一時中断し、かつ、前記試験送信録音指示を受けた時に、前記第２モデムを使用するＦＡＸ通信の実行中である場合は、前記第２モデムを使用するＦＡＸ通信の完了を待ってから、前記試験送信録音処理を実行する
こと特徴とする［１３］に記載のファクシミリ装置。
【００３６】
上記発明では、試験送信録音指示を受けた時に、同報送信によるＦＡＸ通信の実行中である場合は、呼の切れ目でその同報送信によるＦＡＸ通信を一時中断して試験送信録音処理を実行する。また、試験送信録音指示を受けた時に、第２モデムを使用するＦＡＸ通信中であれば、そのＦＡＸ通信が完了するまで待ってから、試験送信録音処理を実行する。
【００３７】
［１５］前記制御部は、外部管理装置から試験受信録音指示を受けた場合は、前記試験受信録音指示にて指定された他のファクシミリ装置からの通信試験のためのＦＡＸ通信を受信するとともに前記録音処理を行う試験受信録音処理を実行し、前記試験受信録音処理に係る録音データを前記外部管理装置に送信する
こと特徴とする[１]乃至[１４]のいずれか１つに記載のファクシミリ装置。
【００３８】
上記発明では、ファクシミリ装置は、外部管理装置からの指示により、指定された他のファクシミリ装置からの試験通信のためのＦＡＸ通信の受信および録音処理を行うとともに、その結果を外部管理装置に報告する。
【００３９】
［１６］前記制御部は、前記試験受信録音指示を受けた場合は、前記第１の通信回線と前記第２の通信回線の両方を不使用の状態で確保できたとき、前記試験受信録音処理が実行可能になった旨を前記外部管理装置に通知する
こと特徴とする［１５］に記載のファクシミリ装置。
【００４０】
上記発明では、試験受信録音指示を受けた場合は、新たなＦＡＸ通信の受信および録音処理の双方が実行可能な状態になるまで待って、実行可能な状態になったら、その旨を外部管理装置に報告する。外部管理装置は、この通知を受けてから他のファクシミリ装置に試験通信のためのＦＡＸ通信の開始指示を送信すれば、他のファクシミリ装置が、準備のできていない受信局に該試験通信のためのＦＡＸ通信の発呼を行うといった事態の発生を防止することができる。
【００４１】
［１７］[１６]に記載のファクシミリ装置を第１ファクシミリ装置として、
[１３]または［１４］に記載のファクシミリ装置を第２ファクシミリ装置として備え、さらに前記外部管理装置を備えた試験通信システムであって、
前記外部管理装置は、前記第1ファクシミリ装置に対して前記試験受信録音指示を送信するとともに、前記試験受信録音処理が実行可能になった旨の通知を受信したら、前記第２ファクシミリ装置に対して前記試験送信録音指示を送信し、これらの指示に基づいて前記第１ファクシミリ装置および前記第２ファクシミリ装置から送られて来る録音データを受信して取得する
ことを特徴とする通信管理システム。
【００４２】
上記発明では、２台のファクシミリ装置に、その２台のファクシミリ装置間で試験通信のためのＦＡＸ通信および録音処理を実行させ、双方から録音データを取得する。試験的なＦＡＸ通信における送信局および受信局で録音して得た２つの録音データを取得できるので、片方の録音データのみの場合よりも高精度にエラーの原因を解析することができる。また、受信局側での準備ができたことを確認してから送信局に試験通信のためのＦＡＸ通信の開始指示を送信するので、準備のできていない受信局側に対して発呼を行うといった事態の発生を防止することができる。
【発明の効果】
【００４３】
本発明に係るファクシミリ装置および通信管理システムによれば、空いているモデムを有効利用してＦＡＸ通信音を録音することができるので、ＦＡＸ通信にてエラーが発生した場合に、速やかに原因を調べることができる。
【図面の簡単な説明】
【００４４】
【図１】本発明の実施の形態に係る通信管理システムを示す。
【図２】ファクシミリ装置の概略構成を示すブロック図である。
【図３】ファクシミリ装置が録音処理を行う場合の動作を示す図である。
【図４】ファクシミリ装置がＦＡＸ通信とともに録音処理を行う場合の処理を示す流れ図である。
【図５】通信管理システムにおいて、試験通信のためのＦＡＸ通信と録音処理が行われる場合の様子を示す図である。
【図６】送信局となるファクシミリ装置がサーバの指示により試験通信のためのＦＡＸ通信を行う処理を示す流れ図である。
【図７】受信局となるファクシミリ装置がサーバの指示により試験通信のためのＦＡＸ通信を行う処理を示す流れ図である。
【図８】サーバが、試験通信のためのＦＡＸ通信と録音処理を指示する処理を示す流れ図である。
【発明を実施するための形態】
【００４５】
以下、図面に基づき本発明の実施の形態を説明する。
【００４６】
図１は、本発明の実施の形態に係る２台のファクシミリ装置１０（１０Ａ、１０Ｂ）と、サーバ４０がネットワーク３を介して接続されて構成されている通信管理システム７を示す。通信管理システム７では、２台のファクシミリ装置１０（１０Ａ、１０Ｂ）は、電話回線網６を介して接続可能である。なお、２台のファクシミリ装置１０（１０Ａ、１０Ｂ）のうち、任意のいずれか一台を指す場合はファクシミリ装置１０と示す。
【００４７】
本発明のファクシミリ装置１０は、第１電話回線と第２電話回線の２つの電話回線を使用可能とし、一の電話回線を介してＦＡＸ通信を行う場合に、該ＦＡＸ通信のＦＡＸ通信音を別の回線用のモデムを利用して録音することができる。これによって、ＦＡＸ通信中にエラーが発生した場合は、該録音によって得た録音データからエラーの原因を調べることができる。
【００４８】
サーバ４０は、ファクシミリ装置１０からＦＡＸ通信の録音データを取得し、ＦＡＸ通信中に発生したエラーの原因を解析する。
【００４９】
図２は、ファクシミリ装置１０の概略構成を示している。ファクシミリ装置１０は、当該ファクシミリ装置１０の動作を制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）１１と、このＣＰＵ１１に接続されたＲＯＭ（Read Only Memory）１２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３と、不揮発メモリ１４と、ハードディスク装置１５と、表示部１６と、操作部１７と、スキャナ部１８と、ネットワークＩ／Ｆ部１９と、画像処理部２０と、プリンタ部２１と、電源制御部２２と、ファクシミリ通信制御部２３と、録音内容管理部２７と、ジョブ受付制限部２８を備えて構成されている。
【００５０】
ＣＰＵ１１はファクシミリ装置１０の動作を統括制御する機能を果たす。ＲＯＭ１２には各種のプログラムが格納されており、これらのプログラムに従ってＣＰＵ１１が処理を実行することでファクシミリ装置１０の各機能が実現される。ＲＡＭ１３はＣＰＵ１１がプログラムを実行する際に各種のデータを一時的に格納するワークメモリや画像データを格納する画像メモリなどとして使用される。
【００５１】
不揮発メモリ１４は、電源がオフにされても記憶が保持できる書き換え可能なメモリ（フラッシュメモリ）である。不揮発メモリ１４には、装置固有の情報や各種の設定情報などが記憶される。ハードディスク装置１５は、大容量の不揮発の記憶装置であり、ＯＳプログラムや各種のプログラム、印刷データや画像データ、ジョブに係る情報履歴、などが保存される。
【００５２】
表示部１６は、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ…Liquid Crystal Display）などで構成され、各種の操作、設定に係る内容を表示する機能を果たす。操作部１７は、ユーザからのジョブの投入や設定の変更など、各種の操作を受け付ける機能を果たす。操作部１７は、表示部１６の画面上に設けられて押下された座標位置を検出するタッチパネルのほか、画面外にテンキーや文字入力キー、スタートキーなどを備えて構成される。
【００５３】
スキャナ部１８は、原稿を光学的に読み取って画像データを取得する機能を果たす。スキャナ部１８は、たとえば、原稿に光を照射する光源と、その反射光を受けて原稿を幅方向に１ライン分読み取るラインイメージセンサと、ライン単位の読取位置を原稿の長さ方向に順次移動させる移動手段と、原稿からの反射光をラインイメージセンサに導いて結像させるレンズやミラーなどからなる光学経路、ラインイメージセンサの出力するアナログ画像信号をデジタルの画像データに変換する変換部などを備えて構成される。
【００５４】
ネットワークＩ/Ｆ部１９は、ネットワーク３を通じてサーバ４０などの外部の装置と通信を行う。本発明の実施の形態では、ＦＡＸ通信のＦＡＸ通信音を録音して得た録音データ等をサーバ４０に送信する。
【００５５】
画像処理部２０は、画像の拡大縮小、回転などの処理のほか、印刷データをイメージデータに変換するラスタライズ処理、画像データの圧縮、伸張処理を行う。
【００５６】
プリンタ部２１は、画像データに応じた画像を記録紙上に画像形成する機能を果たす。ここでは、記録紙の搬送装置と、感光体ドラムと、帯電装置と、レーザーユニットと、現像装置と、転写分離装置と、クリーニング装置と、定着装置などを有し、電子写真プロセスによって画像形成を行う、所謂、レーザープリンタとして構成されている。画像形成出力（印刷）を行う際は、主走査方向への１ライン分の画像形成を繰り返しつつ、画像形成の対象物（記録紙）を副走査方向に移動させることによって、記録紙上に２次元の画像が形成される。
【００５７】
電源制御部２２は、ファクシミリ装置１０の各部について電源のＯＮ・ＯＦＦや省電力モードを制御する。
【００５８】
ファクシミリ通信制御部２３には、第１モデム２４Ａ、第２モデム２４Ｂ、およびモデム割り当て制御部２５、第１ＮＣＵ２６Ａ、第２ＮＣＵ２６Ｂが接続されており、第１モデム２４Ａ、第２モデム２４Ｂおよび第１ＮＣＵ２６Ａ、第２ＮＣＵ２６Ｂを制御し、外部のファクシミリ装置と画像データを送受信する動作（ＦＡＸ通信）を制御する。
【００５９】
本発明の実施の形態では、ファクシミリ通信制御部２３には、後述する録音条件が成立するか否かを監視し、その結果等に応じてＦＡＸ通信音の録音を行うか否かの判断を行う。また、ファクシミリ通信制御部２３は、ＦＡＸ通信を実行する場合に、該ＦＡＸ通信のプロトコルトレースデータを含む通信管理情報を生成する生成部としての役割を果たす。
【００６０】
第１モデム２４Ａおよび第２モデム２４Ｂは、ＦＡＸ通信において送受信される画像データの変復調を行う。また、ＦＡＸ通信音を録音する機能を果たす。本発明の実施の形態では、第１モデム２４Ａおよび第２モデム２４Ｂは、ＦＡＸ通信に係る変復調を行うＦＡＸモードと、ＦＡＸ通信音の録音に使用される録音モードとを切り替え可能に有する。切り替えの制御は、ファクシミリ通信制御部２３が行う。
【００６１】
第１ＮＣＵ２６Ａおよび第２ＮＣＵ２６Ｂは、自身が接続されている電話回線（第１電話回線もしくは第２電話回線）へのダイヤル信号の送出（発呼）、および該電話回線からのダイヤル信号の受信（着呼）に係る制御を行う。
【００６２】
本発明の実施の形態では、第１モデム２４Ａおよび第１ＮＣＵ２６Ａは、第１電話回線（本発明における第１の通信回線に相当）を介するＦＡＸ通信に使用され、第２モデム２４Ｂおよび第２ＮＣＵ２６Ｂは第２電話回線（本発明における第２の通信回線に相当）を介するＦＡＸ通信に使用される。
【００６３】
モデム割り当て制御部２５は、本発明のスイッチ部に相当し、第２モデム２４Ｂを第２電話回線に接続している第２状態と、第２モデム２４Ｂを第１電話回線に接続している第１状態を切り替える。また、第１モデム２４Ａを第１電話回線に接続している第３状態と、第１モデム２４Ａを第２電話回線に接続している第４状態を切り替える。切り替えの制御はファクシミリ通信制御部２３が行う。
【００６４】
録音内容管理部２７は、第１モデム２４Ａもしくは第２モデム２４Ｂが録音して得た録音データを取得し、ハードディスク装置１５に格納する。
【００６５】
ジョブ受付制限部２８は、第１モデム２４Ａと第２モデム２４ＢのうちのいずれかがＦＡＸ通信音を録音している際に、新たなＦＡＸ通信の受け付けを禁止する機能を果たす。
【００６６】
次に、ＦＡＸ通信音を録音する場合のファクシミリ装置１０の動作の概要について図３を参照して説明する。なお、本発明の実施の形態では、第１モデム２４Ａを本発明の第１モデム、第２モデム２４Ｂを本発明の第２モデムとして使用する場合を例に説明する。
【００６７】
まず、第１電話回線を介するＦＡＸ通信、すなわち第１モデム２４Ａを使用するＦＡＸ通信の実行中（Ｔ１）に、ファクシミリ通信制御部２３が、第２モデム２４Ｂを使用するＦＡＸ通信が行われていないことを含む録音条件が成立するか否かを判断する（Ｔ２）。録音条件についての詳細は後述する。
【００６８】
前述の録音条件が成立する場合は、ファクシミリ通信制御部２３はモデム割り当て制御部２５を制御して第２モデム２４Ｂを第１電話回線に接続している第１状態に切り替えるとともに、第２モデム２４Ｂを録音モードに切り替える（Ｔ３）。該切り替えは、ＦＡＸ通信を実行中の回線（第１電話回線）に、瞬断やノイズなどの影響が及ばない方法で行うことが望ましい。
【００６９】
そして、録音モードに切り替わった第２モデム２４Ｂを使用して第１モデム２４Ａが実行するＦＡＸ通信のＦＡＸ通信音を録音する（Ｔ４）。以後、前述の（Ｔ３）〜（Ｔ４）の処理を併せて録音処理と呼ぶ。
【００７０】
このように、ファクシミリ装置１０では、一の通信回線（ここでは第１電話回線）を介するＦＡＸ通信を行う場合に、他の通信回線（ここでは第２電話回線）にてＦＡＸ通信が行われていなければ（待機状態のときは）、該他の通信回線を介してＦＡＸ通信を行う場合に使用するモデム（ここでは第２モデム２４Ｂ）を、その一の通信回線に接続して、ＦＡＸ通信音の録音を行う。これにより、該ＦＡＸ通信でエラーが発生した場合は、該録音によって得た録音データを使用してエラーの原因を調べることができる。
【００７１】
なお、第２モデム２４Ｂが録音を行っている最中は、ジョブ受付制限部２８が、第２電話回線を介する新たなＦＡＸ通信を制限する。たとえば、操作部１７にてＦＡＸ通信をスタートする操作を禁止したり、読み込んだＦＡＸ原稿を一時的にＲＡＭ１３に蓄積しておき、録音が終了するまでＦＡＸ通信（送信）の開始を遅らせたりする。また、第２電話回線からの新たなＦＡＸ通信(受信)の受け付けを禁止する（着信信号等を無視する）。
【００７２】
次に、ＦＡＸ通信音の録音によって得た録音データの保存方法について説明する。ファクシミリ装置１０が、前述した図３の（Ｔ３）〜（Ｔ４）の録音処理で得た録音データを保存する場合、以下に示す関連付けを行う。
【００７３】
＜いずれのＦＡＸ通信に係る録音データであるかの関連付け＞
前述した録音処理を実行する場合、一のＦＡＸ通信のＦＡＸ通信音を録音して得た録音データは、その一のＦＡＸ通信に関連付けてハードディスク装置１５に記憶させる。具体的には、その一のＦＡＸ通信の識別情報（たとえば、ジョブ番号や、実行時刻）などと関連付けて保存する。これにより、保存されている録音データが、いずれのＦＡＸ通信に係る録音データであるかを識別可能となる。
【００７４】
＜プロトコルトレースデータ等との関連付け＞
ファクシミリ通信制御部２３は、ＦＡＸ通信を行う場合、プロトコルトレースデータを含む通信管理情報を生成する。ファクシミリ装置１０は、一のＦＡＸ通信の録音データを保存する場合、その一のＦＡＸ通信のプロトコルトレースデータと、該一のＦＡＸ通信のＦＡＸ通信音を録音した録音データと、そのプロトコルトレースデータの中の一の信号が検出された時点に対応する録音データ内の位置とその一の信号とを関連付けるタイミング情報とを関連付けて保存する。たとえば、プロトコルトレースデータ（通信管理情報）とタイミング情報の格納場所を示す情報を録音データと併せて保存したり、録音データに対応する特定の保存場所（フォルダなど）にプロトコルトレースデータとタイミング情報を保存したりする。
【００７５】
タイミング情報は、たとえば、プロトコルトレースデータの示すいずれの信号が、録音の開始時および終了時における信号に該当するかを示す情報や、プロトコルトレースデータの示す各信号が検出された時刻と、録音の開始時刻を示す情報などが該当する。タイミング情報は、プロトコルトレースデータに付加されてもよいし、プロトコルトレースデータとは別に管理されてもよい。
【００７６】
これにより、プロトコルトレースデータの示す各種の信号が検出された時点の、録音データ内の位置を認識可能となるので、プロトコルトレースデータと録音データの双方を使用して、ＦＡＸ通信中に発生したエラーの原因を調べることができる。
【００７７】
ファクシミリ装置１０は、前述の録音データ、および該録音データに関連付けされたプロトコルトレースデータとタイミング情報を含む通信管理情報をサーバ４０に送信する。通信結果などの他の情報と併せて送信してもよい。
【００７８】
録音データと通信管理情報の送信手段としては、ネットワークＩ／Ｆ部１９を使用してメール等で送信する方法を採用するものとする。データサイズが小さい場合は、サーバ４０に電話回線を利用して送信してもよい（サーバ４０が電話回線網６に接続可能である場合に限る。）。
【００７９】
送信タイミングは、録音が終了する度に送信してもよいし、所定の時刻になった時に、前回の送信後に保存されたものをまとめて送信してもよい。録音データと通信管理情報の送信先は、ユーザが指定してもよいし、予め固定されていてもよい。サーバ４０からの要求に応じて送信するようにしてもよい。
【００８０】
次に、図３の（Ｔ２）にて判断する録音条件について説明する。
【００８１】
録音条件は、第２モデム２４Ｂが録音可能な状態であるか否かを示す録音可不可条件と、録音する必要性があるか否かを示す録音要否条件で構成される。ファクシミリ通信制御部２３は、録音可不可条件と録音要否条件の両方が成立する場合に録音条件が成立すると判断して録音処理を行う。
【００８２】
（録音可不可条件）
録音可不可条件は、第２モデム２４Ｂが録音可能な状態である場合に成立する。本発明の実施の形態では、第２モデム２４Ｂが待機状態(不使用の状態)のときは、録音可不可条件が成立する。
【００８３】
（録音要否条件）
録音要否条件は、ＦＡＸ通信にてエラーが発生する可能性がある場合に成立する。以下に、エラーが発生する可能性があると判断される場合についての複数の事例を示す。
【００８４】
（事例１）ファクシミリ通信制御部２３は、直前のＦＡＸ通信にて通信エラーが発生し、かつ、そのＦＡＸ通信時の宛先へリダイヤルする場合は、エラーが発生する可能性があると判断する。この場合は、送信開始時に録音を開始し、送信が完了時に録音を停止する。
【００８５】
（事例２）ファクシミリ通信制御部２３は、以前にＦＡＸ通信にてエラーが発生した相手先からのＦＡＸ通信を受信した場合は、エラーが発生する可能性があると判断する。なお、ファクシミリ通信制御部２３は、以前にＦＡＸ通信にてエラーが発生した時と同じ相手先からのＦＡＸ通信を受信したか否かを、相手機から受信するＦＡＸ通信上の信号、もしくは交換機から受信される電話番号に基づいて判断する。相手機から受信するＦＡＸ通信上の信号とは、たとえば、ＴＳＩ等が該当する。ＴＳＩには、送信機の管理者が設定した送信機の自局番号が載るので、この番号に基づいて判断する。この場合は、同じ相手からの着信であると判断できた時の受信開始時に録音を開始し、受信の完了時に録音を停止する。
【００８６】
（事例３）ファクシミリ通信制御部２３は、
・プロトコル上でやりとりするＣＲＰ信号の送信もしくは受信、
・プロトコルシーケンス上、期待する信号がプロトコルの定める規定内に受信できなかったこと、
・１ページのエラーライン数が予め定めた基準値を超えたこと（Ｎｏｎ−ＥＣＭ（Error Correction Mode）時。ＲＴＰ(Retrain Positive)送出基準に合わせてもよい）、
・１論理ページのエラーフレーム数が予め定めた基準を超えたこと（ＥＣＭ時)、
のいずれかが発生した場合に、エラーが発生する可能性があると判断する。この場合は、上記のいずれかが発生した場合に録音を開始し、ＦＡＸ通信の送受信が完了時に録音を停止する。
【００８７】
このようにエラーの発生する可能性がある場合にのみ録音を行うので、無駄な録音を防止することができる。
【００８８】
なお、サーバ４０などの外部装置から、録音処理を行う指示を受けた場合も録音要否条件が成立するものとしてもよい。
【００８９】
録音処理の実行中に録音条件が成立しない状態になった場合は、その時点で録音を終了してもよいし、実行中のＦＡＸ通信が完了するまで録音を続けるようにしてもよい。
【００９０】
図４は、ファクシミリ装置１０がＦＡＸ通信とともに録音処理を行う場合についての処理を示す。まず、第１電話回線と第２電話回線のうち、ＦＡＸ通信に使用する電話回線を決定する（ステップＳ１０１）。図４では、第１電話回線をＦＡＸ通信に使用するものとする。
【００９１】
次に、ファクシミリ通信制御部２３は、前述した方法によって録音要否条件が成立するか否かを調べる（ステップＳ１０２）。成立しない場合は（ステップＳ１０２；Ｎｏ）、ステップＳ１１３に進む。録音要否条件が成立する場合は（ステップＳ１０２；Ｙｅｓ）、録音可不可条件が成立するか否かを調べる（ステップＳ１０３）。
【００９２】
録音可不可条件が成立しない場合は（ステップＳ１０３；Ｎｏ）、ステップＳ１１３に進む。第２モデム２４ＢがＦＡＸ通信に使用されずに待機中の場合、すなわち録音可不可条件が成立する場合は（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）、モデム割り当て制御部２５に、待機中である第２モデム２４Ｂを第２電話回線に接続している第２状態から第１電話回線に接続している第１状態に切り替えさせる（ステップＳ１０４）。
【００９３】
次に、ファクシミリ通信制御部２３は、待機中である第２モデム２４ＢをＦＡＸモードから録音モードに切り替え（ステップＳ１０５）、第１電話回線を介するＦＡＸ通信を開始するとともに（ステップＳ１０６）、第２モデム２４Ｂを使用して第１電話回線を介するＦＡＸ通信のＦＡＸ通信音の録音を開始する（ステップＳ１０７）。
【００９４】
ＦＡＸ通信が終了したら、録音を終了させる（ステップＳ１０８）。次に、ファクシミリ通信制御部２３が、先のＦＡＸ通信のプロトコルトレースデータや前述したタイミング情報を含む通信管理情報を作成し、録音内容管理部２７に送付する（ステップＳ１０９）。
【００９５】
録音内容管理部２７は、ファクシミリ通信制御部２３から送られてきた通信管理情報と、録音データを関連付けしてハードディスク装置１５に保存し（ステップＳ１１０）、さらにＦＡＸ通信の結果内容を示す通信管理レポートを更新する（ステップＳ１１１）。その後、ファクシミリ装置１０は録音データと通信管理情報、および通信管理レポートの更新内容をサーバ４０に送信し（ステップＳ１１２）、本処理を終了する。
【００９６】
ステップＳ１１３では、第１電話回線を介するＦＡＸ通信を開始する。その後、そのＦＡＸ通信が終了したら（ステップＳ１１４）、通信管理レポートを更新し（ステップＳ１１５）、本処理を終了する。
【００９７】
このように、ファクシミリ装置１０は、ＦＡＸ通信を行う場合に、録音条件が成立する場合は、該ＦＡＸ通信に使用されない待機中のモデムを、ＦＡＸ通信を行う側の電話回線に接続し、該ＦＡＸ通信のＦＡＸ通信音を録音する。これにより、エラーが発生した場合に、該録音データを使用してエラーの原因を調べることができる。自装置の判断で録音を行うので、エラーが発生した場合に、サービスマンを派遣し別途、専用の機材を現場に設置して録音を行う手間、およびそれらのサービスコストを省略することができる。
【００９８】
ここまで、ファクシミリ装置１０が、録音条件が成立しているか否かを判断することで録音処理を実行するか否かを決定する場合について説明したが、以下では、サーバ４０からの指示によってファクシミリ装置１０Ａとファクシミリ装置１０Ｂによる通信試験のためのＦＡＸ通信および録音処理を行う試験録音処理を実行する場合について説明する。
【００９９】
まず、試験録音処理についての大まかな流れを、図５を参照しつつ説明する。はじめに、サーバ４０がファクシミリ装置１０Ａとファクシミリ装置１０Ｂに、両者の間で試験通信のためのＦＡＸ通信と録音処理を行うよう指示する（Ｓ１）。本発明の実施の形態では、ファクシミリ装置１０Ａを受信局、ファクシミリ装置１０Ｂを送信局として通信試験のためのＦＡＸ通信と録音処理を行うよう指示する。
【０１００】
次に、ファクシミリ装置１０Ｂとファクシミリ装置１０ＡがＦＡＸ通信を行い、録音処理を行う（Ｓ２）。その後、ファクシミリ装置１０Ａとファクシミリ装置１０Ｂは、自装置にて作成した録音データと通信管理情報をサーバ４０に送信する（Ｓ３）。
【０１０１】
このように送信局と受信局の双方で同じＦＡＸ通信の録音処理を行うことで、片方のみで録音処理を行う場合に比べてより高精度でエラーの原因を調べることができる。たとえば、特定の宛先と通信する時のみエラーが発生する場合などに有効となる。
【０１０２】
次に、受信局および送信局となるファクシミリ装置１０のそれぞれにおいて行われる処理について説明する。
【０１０３】
図６は、送信局となるファクシミリ装置１０Ｂにおいて行われる処理を示す。まず、ファクシミリ装置１０Ｂは、サーバ４０から送信局として通信試験のためのＦＡＸ送信を行う指示である試験送信録音指示を受ける（ステップＳ３０１）。試験送信録音指示には、該ＦＡＸ送信を行う際に使用する原稿（画像データ）、受信局となるファクシミリ装置１０Ａの電話番号が含まれている。
【０１０４】
次に、試験送信録音指示に含まれる受信局の電話番号へ発呼し、試験送信録音指示に含まれる原稿をＦＡＸ送信しかつ録音処理を実行する（ステップＳ３０２）。なお、ファクシミリ装置１０Ｂは、試験送信録音指示を受けた時に、他のＦＡＸ通信を実行中の場合は、そのＦＡＸ通信が終了するまで待ってから、ステップＳ３０２のＦＡＸ送信を行う。
【０１０５】
前述の他のＦＡＸ通信が同報送信によるＦＡＸ通信である場合は、呼の切れ目でその同報送信によるＦＡＸ通信を一時中断して、ステップＳ３０２以降の処理を行い、処理の完了後に残りの同報送信によるＦＡＸ通信を行うようにしてもよい。
【０１０６】
ＦＡＸ通信が完了したら、そのＦＡＸ通信に係る録音データと通信管理情報、および通信結果をサーバ４０に送信し（ステップＳ３０３）本処理を終了する。
【０１０７】
図７は、受信局となるファクシミリ装置１０Ａにおいて行われる処理を示す。まず、ファクシミリ装置１０Ａは、サーバ４０から受信局として通信試験のためのＦＡＸ通信（受信）を行う指示である試験受信録音指示を受ける（ステップＳ４０１）。
【０１０８】
試験受信録音指示には、以下の１、２の情報が含まれている。
（１、受信局の電話番号）、ファクシミリ装置１０は複数回線（第１電話回線と第２電話回線）を持っているので、通信試験のためのＦＡＸ通信による発呼がどの回線に入ってくるかを決めておくために必要な情報となる。
（２、送信局の電話番号）、通信試験のためのＦＡＸ通信による発呼であることを特定するために必要な情報となる。通信試験のためのＦＡＸ通信による発呼であるか否かは、たとえば、受信局側で交換機からの着信前の番号通知(ナンバーディスプレイ機能)により判別する。なお、ＴＳＩに基づく電話番号で判別を行う場合は、一度着信してPhaseBまで行かないと判別できず、目的の呼でない場合そこまでの録音データが無駄になる、ＴＳＩは管理者が登録した番号なので正しくない可能性がある（登録誤り、一部番号（市内局番以降だけ）など）といった問題がある。
【０１０９】
試験受信録音指示を受けたファクシミリ装置１０Ａは、第１電話回線と第２電話回線の両方を不使用の状態で確保できるまで待って、両方確保できたら、通信試験のためのＦＡＸ通信および録音処理（試験録音処理）を実行可能な状態になったと判断し、その旨をサーバ４０に通知する（ステップＳ４０２）。
【０１１０】
その後、試験受信録音指示にて指定された送信局の電話番号からの着信を受けたら（ＦＡＸ通信を受信したら）、そのＦＡＸ通信（受信）および録音処理を実行する（ステップＳ４０３）。その後、ＦＡＸ通信（受信）が完了したら、そのＦＡＸ通信に係る録音データと通信管理情報、および通信結果をサーバ４０に送信し（ステップＳ４０４）本処理を終了する。
【０１１１】
なお、通信試験のためのＦＡＸ通信および録音処理（試験録音処理）が実行可能な状態になったことの通知後は、試験受信録音指示にて指定された送信局からの着信があるまで（試験通信のためのＦＡＸ通信が完了するまで）、他の電話番号からの着信は無視するようにしてもよい。
【０１１２】
図８は、サーバ４０が行う処理を示す。まず、受信局となるファクシミリ装置１０（ファクシミリ装置１０Ａ）に試験受信録音指示を送信する（ステップＳ２０１）。
【０１１３】
ファクシミリ装置１０Ａから、通信試験のためのＦＡＸ通信(受信)および録音処理が実行可能な状態になったことの通知を受けるまで待って（ステップＳ２０２；Ｎｏ）、該通知を受けたら（ステップＳ２０２；Ｙｅｓ）、送信局となるファクシミリ装置１０（ファクシミリ装置１０Ｂ）に試験送信録音指示を送信する（ステップＳ２０３）。
【０１１４】
送信局のファクシミリ装置１０Ｂと受信局のファクシミリ装置１０Ａの双方から録音データおよび通信管理情報を受信するのを待って（ステップＳ２０４；Ｎｏ）、それらを受信したら（ステップＳ２０４；Ｙｅｓ）その録音データおよび通信管理情報を記憶し（ステップＳ２０５）、本処理を終了する。
【０１１５】
このように、通信管理システム７では、サーバ４０は受信局側での準備ができたことを確認してから送信局側に通信試験のためのＦＡＸ通信（送信）の開始を指示する。これにより、送信局が発呼する時には、受信局にて通信試験のためのＦＡＸ通信(受信)が確実に実行可能な状態となっている。
【０１１６】
以上、本発明の実施の形態を図面によって説明してきたが、具体的な構成は実施の形態に示したものに限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲における変更や追加があっても本発明に含まれる。
【０１１７】
本発明の実施の形態では、ＦＡＸ通信を行う通信回線は第１電話回線および第２電話回線に限定していたが、これに限らない。ＦＡＸ通信が可能な通信回線であればよい。
【０１１８】
本発明の実施の形態では、第１モデム２４Ａを本発明の第１モデム、第２モデム２４Ｂを本発明の第２モデムとした例について説明していたが、第１モデム２４Ａを本発明の第２モデム、第２モデム２４Ｂを本発明の第１モデムとしてもよい。またファクシミリ装置１０に設置されるモデムの数、および接続される通信回線の数は２つに限らず、３つ以上であってもよい。
【０１１９】
本発明の実施の形態では、第１モデム２４Ａと第２モデム２４Ｂの両方とも録音が可能であったが、いずれか一方のみが録音可能な構成においても本発明は適用される。
【符号の説明】
【０１２０】
３…ネットワーク
６…電話回線網
７…通信管理システム
１０（１０Ａ、１０Ｂ）…ファクシミリ装置
１１…ＣＰＵ
１２…ＲＯＭ
１３…ＲＡＭ
１４…不揮発メモリ
１５…ハードディスク装置
１６…表示部
１７…操作部
１８…スキャナ部
１９…ネットワークＩ／Ｆ部
２０…画像処理部
２１…プリンタ部
２２…電源制御部
２３…ファクシミリ通信制御部
２４Ａ…第１モデム
２４Ｂ…第２モデム
２５…モデム割り当て制御部
２６Ａ…第１ＮＣＵ
２６Ｂ…第２ＮＣＵ
２７…録音内容管理部
２８…ジョブ受付制限部２８
４０…サーバ
【図１】
2017085191.tif 000003
【図２】
2017085191.tif 000004
【図３】
2017085191.tif 000005
【図４】
2017085191.tif 000006
【図５】
2017085191.tif 000007
【図６】
2017085191.tif 000008
【図７】
2017085191.tif 000009
【図８】
2017085191.tif 000010