(57)【要約】      （修正有）【課題】伝送端末の使用に適したサービスプランを使用者に通知可能なシステム、方法及びプログラムを提供する。【解決手段】伝送管理システム５０は、伝送端末１０ａａに割り当てられている第１のサービスの内容より、高品質のサービスを提供する第２のサービスの内容を示す第２のサービス情報を抽出する抽出部と、伝送端末１０ａａの通信の経路を設定する中継装置３０ａに対して、抽出された第２のサービス情報に対応して設定される通信の品質で、伝送端末１０ａａの通信の第１の経路の設定を指示する指示部と、第２のサービスの内容でサービスが提供された場合の第１の経路の通信の品質を、伝送端末１０ａａから受信する受信部と、第１の経路の通信の品質が、所定の条件を満たす場合、伝送端末１０ａａに、第２のサービスの内容を通知する通知部と、を有する。【選択図】図１１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
伝送端末を管理する伝送管理システムであって、
前記伝送端末に割り当てられている第１のサービスの内容より、高品質のサービスを提供する第２のサービスの内容を示す第２のサービス情報を抽出する抽出部と、
前記伝送端末の通信の経路を設定する通信装置に対して、前記抽出された第２のサービス情報に対応して設定される通信の品質で、前記伝送端末の通信の第１の経路の設定を指示する指示部と、
前記第２のサービスの内容でサービスが提供された場合の前記第１の経路の通信の品質を、前記伝送端末から受信する受信部と、
前記第１の経路の通信の品質が、所定の条件を満たす場合、前記伝送端末に、前記第２のサービスの内容を通知する通知部と、を有する伝送管理システム。
【請求項２】
前記所定の条件を満たすか否か判断する判断部、を有する請求項１に記載の伝送管理システム。
【請求項３】
前記通知部は、前記第２のサービスの内容と共に、前記第２のサービスの内容が割り当てられた場合のサンプルデータを通知する請求項１又は２に記載の伝送管理システム。
【請求項４】
前記サンプルデータは、静止画、又は動画である請求項３に記載の伝送管理システム。
【請求項５】
前記第１の経路の通信の品質が前記所定の条件を満たさないと判断された場合、前記抽出部は、前記第２のサービスの内容より、高品質のサービスを提供する第３のサービスの内容を示す第３のサービス情報を抽出し、
前記指示部は、前記通信装置に対して、前記抽出された第３のサービス情報に対応して設定される通信の品質で、前記伝送端末の通信の第２の経路の設定を指示し、
前記受信部は、前記伝送端末から、前記第３のサービスの内容でサービスが提供された場合の前記第２の経路の通信の品質を受信し、
前記第２の経路の通信の品質が、他の所定の条件を満たすと判断された場合、前記通知部は、前記伝送端末に、前記第３のサービスの内容を通知する請求項１乃至４のいずれか一項に記載の伝送管理システム。
【請求項６】
前記第１の経路、又は前記第２の経路は、測定用の通信の経路である請求項５に記載の伝送管理システム。
【請求項７】
前記通信の品質は、伝送遅延、又は通信の実効速度の少なくともいずれか一方を含む請求項１乃至６のいずれか一項に記載の伝送管理システム。
【請求項８】
サービスの内容は、サービスプランである請求項１乃至７のいずれか一項に記載の伝送管理システム。
【請求項９】
伝送端末を管理する伝送管理方法であって、
前記伝送端末に割り当てられている第１のサービスの内容より、高品質のサービスを提供する第２のサービスの内容を示す第２のサービス情報を抽出するステップと、
前記伝送端末の通信の経路を設定する通信装置に対して、前記抽出された第２のサービス情報に対応して設定される通信の品質で、前記伝送端末の通信の経路の設定を指示するステップと、
前記第２のサービスの内容でサービスが提供された場合の通信の品質を、前記伝送端末から受信するステップと、
所定の条件を満たす場合、前記伝送端末に、前記第２のサービスの内容を通知するステップと、を有する伝送管理方法。
【請求項１０】
コンピュータに、請求項９に記載の方法を実行させるプログラム。
【請求項１１】
伝送端末と、前記伝送端末を管理する伝送管理システムを有する伝送システムであって、
前記伝送管理システムは、
前記伝送端末に割り当てられている第１のサービスの内容より、高品質のサービスを提供する第２のサービスの内容を示す第２のサービス情報を抽出する抽出部と、
前記伝送端末の通信の経路を設定する通信装置に対して、前記抽出された第２のサービス情報に対応して設定される通信の品質で、前記伝送端末の通信の第１の経路の設定を指示する指示部と、
前記第２のサービスの内容でサービスが提供された場合の前記第１の経路の通信の品質を、前記伝送端末から受信する受信部と、
前記第１の経路の通信の品質が、所定の条件を満たす場合、前記伝送端末に、前記第２のサービスの内容を通知する通知部と、を有し、
前記伝送端末は、
前記第１の経路の通信の品質を測定する測定部と、
測定された前記第１の経路の通信の品質を、前記伝送管理システムに送信する送信部と、
前記第２のサービスの内容を受信する受信部と、を有する伝送システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、伝送管理システム、伝送管理方法、及びプログラム、及び伝送システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
中継装置を介して複数の伝送端末間でコンテンツデータを送受信する伝送システムの一例として、インターネット等の通信ネットワークを介してテレビ会議などを行うテレビ会議システムが挙げられる。このようなテレビ会議システムは、近年の出張経費及び出張時間の削減に伴い、必要性が向上している。このようなテレビ会議システムでは、伝送端末の一例であるテレビ会議端末が複数台用いられている。そして、これらテレビ会議端末間で画像データ及び音データの送受信が行われることにより、テレビ会議を実現することができる。
【０００３】
また、近年のブロードバンド環境の充実化により、高画質の画像データ、高音質の音データ等の送受信が可能となった。これにより、テレビ会議の相手の状況を取得し易くなり、会話による意思疎通の充実度を向上することができるようになった。
【０００４】
このような伝送システムを用いる際に、伝送端末の利用者に伝送端末の利用形態にあった料金プランを提案する方法が知られている（特許文献１参照）。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、このようなテレビ会議を一例とした伝送システムにおいて伝送端末の通信品質に適した、伝送端末を使用するサービスの内容（例えば異なる品質のサービスごとに定められた料金プラン）を使用者に通知することはされていなかった。このため、より適切な通信品質でサービスを提供できないという課題が生じていた。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本実施形態に係る伝送管理システムは、伝送端末を管理する伝送管理システムであって、前記伝送端末に割り当てられている第１のサービスの内容より、高品質のサービスを提供する第２のサービスの内容を示す第２のサービス情報を抽出する抽出部と、前記伝送端末の通信の経路を設定する通信装置に対して、前記抽出された第２のサービス情報に対応して設定される通信の品質で、前記伝送端末の通信の第１の経路の設定を指示する指示部と、前記第２のサービスの内容でサービスが提供された場合の前記第１の経路の通信の品質を、前記伝送端末から受信する受信部と、前記第１の経路の通信の品質が、所定の条件を満たす場合、前記伝送端末に、前記第２のサービスの内容を通知する通知部と、を有する。
【発明の効果】
【０００７】
以上説明したように、本実施形態に係る伝送管理システムは、通信品質を考慮して、使用者により適切なサービスの内容を提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】伝送システムの概略図である。
【図２】伝送システムにおける画像データ、音データ、及び各種管理情報の送受信の状態を示した概念図である。
【図３】画像データの画質を説明する概念図である。
【図４】一実施形態に係る端末のハードウェア構成図である。
【図５】一実施形態に係る中継装置と管理システムのハードウェア構成図である。
【図６】一実施形態の伝送システムを構成する端末、中継装置、及び管理システムの機能ブロック図である。
【図７】一実施形態に係るサービス内容管理テーブルの一例を示す図である。
【図８】一実施形態に係る端末管理テーブルの一例を示す図である。
【図９】一実施形態に係るセッション管理テーブルの一例を示す図である。
【図１０】一実施形態に係るサービス管理テーブルの一例を示す図である。
【図１１】一実施形態に係る通常の画像及び音セッションの確立の動作シーケンスの一例を示す図である。
【図１２】一実施形態に係る測定用の画像及び音セッションの確立の動作シーケンスの一例を示す図である。
【図１３】一実施形態に係るサービスプランの提示方法の動作シーケンスの一例を示す図である。
【図１４】一実施形態に係るサービスプランの内容の表示の一例を示す図である。
【図１５】一実施形態に係るサービスプランの提示方法の動作シーケンスの一例を示す図である。
【図１６】一実施形態に係るサービスプランの内容の表示の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、図面を用いて、実施形態について説明する。
【００１０】
＜＜実施形態の全体構成＞＞
図１は、本実施形態に係る伝送システム１の概略図である。図２は、伝送システム１における画像データ、音データ、及び各種管理情報の送受信の状態を示した概念図である。図３は、画像データの画質を説明する概念図である。
【００１１】
また、伝送システム１には、伝送管理システムを介して一方の伝送端末から他方の伝送端末に一方向でコンテンツデータを伝送するデータ提供システム、及び、伝送管理システムを介して複数の伝送端末間で情報、感情等を相互に伝達するコミュニケーションシステムが含まれる。このコミュニケーションシステムは、コミュニケーション管理システム（「伝送管理システム」に相当）を介して複数のコミュニケーション端末（「伝送端末」に相当）間で情報、感情等を相互に伝達するためのシステムであり、テレビ会議システム、テレビ電話システム等が例として挙げられる。
【００１２】
本実施形態では、コミュニケーションシステムの一例としてのテレビ会議システム、コミュニケーション管理システムの一例としてのテレビ会議管理システム、及びコミュニケーション端末の一例としてのテレビ会議端末を想定した上で、伝送システム１、伝送管理システム、及び伝送端末について説明する。即ち、本発明の伝送端末及び伝送管理システムは、テレビ会議システムに適用されるだけでなく、コミュニケーションシステム、又は伝送システム１にも適用される。
【００１３】
まず、図１に示されている伝送システム１は、複数の伝送端末（１０ａａ，１０ａｂ，…）、各伝送端末（１０ａａ，１０ａｂ，…）用のディスプレイ（１２０ａａ，１２０ａｂ，…）、複数の中継装置（３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，３０ｄ）、伝送管理システム５０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００によって構築されている。
【００１４】
複数の端末１０は、コンテンツデータの一例としての画像データ及び音データの送受信による伝送を行う。
【００１５】
なお、以下では、「伝送端末」を単に「端末」として表し、「伝送管理システム」を単に「管理システム」として表す。また、複数の端末（１０ａａ，１０ａｂ，…）のうち任意の端末は、「端末１０」と表され、複数のディスプレイ（１２０ａａ，１２０ａｂ，…）のうち任意のディスプレイは「ディスプレイ１２０」と表され、複数の中継装置（３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，３０ｄ）のうち任意の中継装置は「中継装置３０」と表されている。更に、テレビ会議の開始を要求する要求元としての端末は「要求元端末」と表され、要求先である宛先（中継先）としての端末は「宛先端末」と表されている。
【００１６】
また、図２に示されているように、伝送システム１において、要求元端末と宛先端末との間では、管理システム５０を介して、各種の管理情報を送受信するための管理情報用セッションｓｅｉが確立される。また、要求元端末と宛先端末との間では、中継装置３０を介して、高解像度の画像データ、中解像度の画像データ、低解像度の画像データ、及び音データの４つの各データを送受信するための４つのセッションが確立される。ここでは、これら４つのセッションをまとめて、画像・音データ用セッションｓｅｄとして示している。なお、画像・音データ用セッションｓｅｄは、必ずしも４つのセッションである必要はなく、４つのセッション数より少ない又は多いセッション数であってもよい。
【００１７】
ここで、本実施形態で扱われる画像データの画像の解像度について説明する。図３（ａ）に示されているように、横が１６０画素、縦が１２０画素から成り、ベース画像となる低解像度の画像と、図３（ｂ）に示されているように、横が３２０画素、縦が２４０画素から成る中解像度の画像と、図３（ｃ）に示されているように、横が６４０画素、縦が４８０画素から成る高解像度の画像とがある。このうち、狭帯域経路を経由する場合には、ベース画像となる低解像度の画像データのみから成る低画質の画像データが中継される。帯域が比較的広い場合には、ベース画像となる低解像度の画像データ、及び中解像度の画像データから成る中画質の画像データが中継される。また、帯域が非常に広い場合には、ベース画質となる低解像度の画像データ、中解像度の画像データ、及び高解像度の画像データから成る高画質の画像データが中継される。なお、このように必ずしも複数の解像度の画像データを送る必要はなく、画像データの符号化方式に応じて単一の解像度の画像データを用いてもよい。
【００１８】
図１に示されている中継装置３０は、複数の端末１０の間で、コンテンツデータの中継を行う。管理システム５０は、端末１０からのログイン認証、端末１０の通話状況の管理、宛先リストの管理等、及び中継装置３０の通信状況等を一元的に管理する。なお、画像データの画像は、動画であっても静止画であってもよく、動画と静止画の両方であってもよい。
【００１９】
複数のルータ（７０ａ，７０ｂ，７０ｃ，７０ｄ，７０ａｂ，７０ｃｄ）は、画像データ及び音データの最適な経路の選択を行う。なお、以下では、ルータ（７０ａ，７０ｂ，７０ｃ，７０ｄ，７０ａｂ，７０ｃｄ）のうち任意のルータは「ルータ７０」と表されている。
【００２０】
プログラム提供システム９０は、後述のＨＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ）２０４を備えており、端末１０に各種機能を実現させる（又は、端末１０を各種手段として機能させる）ための端末用プログラムが記憶され、端末１０に端末用プログラムを送信することができる。また、プログラム提供システム９０のＨＤ２０４には、中継装置３０に各種機能を実現させる（又は、中継装置３０を各種手段として機能させる）ための中継装置３０用プログラムも記憶されており、中継装置３０に、中継装置３０用プログラムを送信することができる。更に、プログラム提供システム９０のＨＤ２０４には、管理システム５０に各種機能を実現させる（又は、管理システム５０を各種手段として機能させる）ための伝送管理用プログラムも記憶されており、管理システム５０に、伝送管理用プログラムを送信することができる。
【００２１】
メンテナンスシステム１００は、端末１０、中継装置３０、管理システム５０、及びプログラム提供システム９０のうちの少なくとも１つの維持、管理、又は保守を行うためのコンピュータである。例えば、メンテナンスシステム１００が国内に設置され、端末１０、中継装置３０、管理システム５０、又はプログラム提供システム９０が国外に設置されている場合、メンテナンスシステム１００は、通信ネットワーク２を介して遠隔的に、端末１０、中継装置３０、管理システム５０、及びプログラム提供システム９０のうちの少なくとも１つの維持、管理、保守等のメンテナンスを行う。また、メンテナンスシステム１００は、通信ネットワーク２を介さずに、端末１０、中継装置３０、管理システム５０、及びプログラム提供システム９０のうちの少なくとも１つにおける機種番号、製造番号、販売先、保守点検、又は故障履歴の管理等のメンテナンスを行う。
【００２２】
ところで、端末（１０ａａ，１０ａｂ，１０ａｃ，・・・）、中継装置３０ａ、及びルータ７０ａは、ＬＡＮ２ａによって通信可能に接続されており、所定の領域Ａ内で構築されている。端末（１０ｂａ，１０ｂｂ，１０ｂｃ，・・・）、中継装置３０ｂ、及びルータ７０ｂは、ＬＡＮ２ｂによって通信可能に接続されており、所定の領域Ｂ内で構築されている。また、ＬＡＮ２ａ及びＬＡＮ２ｂは、インターネット２ｉに通信可能に接続されている。例えば、地域Ａは日本であり、ＬＡＮ２ａは東京の事業所内で構築されており、地域Ｂは中国であり、ＬＡＮ２ｂは中国の事業所内で構築されている。
【００２３】
一方、端末（１０ｃａ，１０ｃｂ，１０ｃｃ，・・・）、中継装置３０ｃ、及びルータ７０ｃは、ＬＡＮ２ｃによって通信可能に接続されており、所定の領域Ｃ内で構築されている。端末１０（ｄａ，１０ｄｂ，１０ｄｃ，・・・）、中継装置３０ｄ、及びルータ７０ｄは、ＬＡＮ２ｄによって通信可能に接続されており、所定の領域Ｄ内で構築されている。また、ＬＡＮ２ｃ及びＬＡＮ２ｄは、インターネット２ｉに通信可能に接続されている。例えば、地域Ｃは欧州であり、ＬＡＮ２ｃは欧州の事業所内で構築されており、地域Ｄはアメリカ合衆国であり、ＬＡＮ２ｄはアメリカ合衆国の事業所内で構築されている。
【００２４】
また、管理システム５０、及びプログラム提供システム９０は、インターネット２ｉを介して、端末１０、及び中継装置３０と通信可能に接続されている。管理システム５０、及びプログラム提供システム９０は、地域Ａ、地域Ｂ、地域Ｃ、又は地域Ｄに設置されていてもよいし、これら以外の地域に設置されていてもよい。
【００２５】
なお、本実施形態では、ＬＡＮ２ａ、ＬＡＮ２ｂ、インターネット２ｉ、ＬＡＮ２ｃ、及びＬＡＮ２ｄによって、本実施形態の通信ネットワーク２が構築されている。この通信ネットワーク２には、有線だけでなく、ＷｉＦｉ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ  Ｆｉｄｅｌｉｔｙ）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の無線による通信が行われる箇所があってもよい。
【００２６】
また、図１において、各端末１０、各中継装置３０、管理システム５０、各ルータ７０、及びプログラム提供システム９０の下に示されている４組の数字は、一般的なＩＰｖ４におけるＩＰアドレスを簡易的に示している。例えば、端末１０ａａのＩＰアドレスは「１．２．１．３」である。また、ＩＰｖ４ではなく、ＩＰｖ６を用いてもよいが、説明を簡略化するため、ＩＰｖ４を用いて説明する。
【００２７】
なお、各端末１０は、複数の事業所間での通話、及び同じ事業所内の異なる部屋間での通話だけでなく、同じ部屋内での通話、屋外と屋内又は屋外と屋外での通話で使われてもよい。各端末１０が屋外で使われる場合には、携帯電話通信網等の無線による通信が行われる。
【００２８】
端末１０は、伝送管理システム５０によりサービスが割り当てられており、割当てられているサービスの内容に従って、サービスが提供される。サービスの内容には、かかるサービスで提供される通信品質、かかる通信品質を提供するためのパラメータ、及び料金等の情報を含む。ここで、サービスの内容は、サービスプランと呼ばれてもよい。
【００２９】
なお、中継装置３０は、通信装置の一例である。
【００３０】
＜＜実施形態のハードウェア構成＞＞
次に、本実施形態のハードウェア構成を説明する。図４は、本発明の本実施形態に係る端末１０のハードウェア構成図である。図４に示されているように、本実施形態の端末１０は、端末１０全体の動作を制御するＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）１０１、ＩＰＬ（Ｉｎｉｔｉａｌ  Ｐｒｏｇｒａｍ  Ｌｏａｄｅｒ）等のＣＰＵ１０１の駆動に用いられるプログラムを記憶したＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）１０２、ＣＰＵ１０１のワークエリアとして使用されるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）１０３、端末用プログラム、画像データ、及び音データ等の各種データを記憶するフラッシュメモリ１０４、ＣＰＵ１０１の制御にしたがってフラッシュメモリ１０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御するＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）１０５、記録メディア１０６に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御するメディアＩ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１０７、端末１０の宛先を選択する場合などに操作される操作ボタン１０８、端末１０の電源のＯＮ／ＯＦＦを切り換えるための電源スイッチ１０９、通信ネットワーク２を利用してデータ伝送をするためのネットワークＩ／Ｆ１１１を備えている。
【００３１】
また、端末１０は、ＣＰＵ１０１の制御に従って被写体を撮像して画像データを得る内蔵型のカメラ１１２、このカメラ１１２の駆動を制御する撮像素子Ｉ／Ｆ１１３、音声を入力する内蔵型のマイク１１４、音声を出力する内蔵型のスピーカ１１５、ＣＰＵ１０１の制御に従ってマイク１１４及びスピーカ１１５との間で音声信号の入出力を処理する音声入出力Ｉ／Ｆ１１６、ＣＰＵ１０１の制御に従って外付けのディスプレイ１２０に画像データを伝送するディスプレイＩ／Ｆ１１７、各種の外部機器を接続するための外部機器接続Ｉ／Ｆ１１８、及び上記各構成要素を図４に示されているように電気的に接続するためのアドレスバス、データバス等のバスライン１１０を備えている。
【００３２】
ディスプレイ１２０は、被写体の画像、操作用アイコン等を表示する液晶、有機ＥＬ等によって構成された表示部である。また、ディスプレイ１２０は、ケーブル１２０ｃによってディスプレイＩ／Ｆ１１７に接続される。このケーブル１２０ｃは、アナログＲＧＢ（ＶＧＡ）信号用のケーブルであってもよいし、コンポーネントビデオ用のケーブルであってもよいし、ＨＤＭＩ（Ｈｉｇｈ−Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ  Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ、登録商標）、ＤＶＩ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｉｄｅｏ  Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ）等の信号用のケーブルであってもよい。
【００３３】
カメラ１１２は、レンズ、及び光を電荷に変換して被写体の画像（映像）を電子化する固体撮像素子を含み、固体撮像素子として、ＣＭＯＳ（Ｃｏｍｐｌｅｍｅｎｔａｒｙ  Ｍｅｔａｌ  Ｏｘｉｄｅ  Ｓｅｍｉｃｏｎｄｕｃｔｏｒ）、ＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ  Ｃｏｕｐｌｅｄ  Ｄｅｖｉｃｅ）等が用いられる。
【００３４】
外部機器接続Ｉ／Ｆ１１８には、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）ケーブル等によって、外付けカメラ、外付けマイク、及び外付けスピーカ等の外部機器がそれぞれ接続可能である。外付けカメラが接続された場合には、ＣＰＵ１０１の制御に従って、内蔵型のカメラ１１２に優先して、外付けカメラが動作する。同じく、外付けマイクが接続された場合、外付けスピーカが接続された場合には、ＣＰＵ１０１の制御に従って、それぞれが内蔵型のマイク１１４、及び内蔵型のスピーカ１１５に優先して、外付けマイク、及び外付けスピーカが動作する。
【００３５】
なお、記録メディア１０６は、例えば、ＳＤメモリカード（ＳＤ  Ｍｅｍｏｒｙ  Ｃａｒｄ）、ＳＩＭ（Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ  Ｉｄｅｎｔｉｔｙ  Ｍｏｄｕｌｅ）カード等の記憶媒体である。記録メディア１０６は、端末１０に対して着脱自在な構成となっている。また、ＣＰＵ１０１の制御にしたがってデータの読み出し又は書き込みを行う不揮発性メモリであれば、フラッシュメモリ１０４に限らず、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ  Ｅｒａｓａｂｌｅ  ａｎｄ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  ＲＯＭ）等を用いてもよい。
【００３６】
更に、上記端末用プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルで、上記記録メディア１０６等の、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して流通させるようにしてもよい。また、上記端末用プログラムは、フラッシュメモリ１０４ではなくＲＯＭ１０２に記憶させるようにしてもよい。
【００３７】
図５は、本実施形態に係る管理システム５０のハードウェア構成図である。管理システム５０は、管理システム５０全体の動作を制御するＣＰＵ２０１、ＩＰＬ等のＣＰＵ２０１の駆動に用いられるプログラムを記憶したＲＯＭ２０２、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用されるＲＡＭ２０３、伝送管理用プログラム等の各種データを記憶するＨＤ２０４、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＨＤ２０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御するＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）２０５、フラッシュメモリ等の記録メディア２０６に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御するメディアＩ／Ｆ２０７、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字、又は画像などの各種情報を表示するディスプレイ２０８、通信ネットワーク２を利用してデータ伝送をするためのネットワークＩ／Ｆ２０９、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えたキーボード２１１、各種指示の選択、及び実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行うマウス２１２、着脱可能な記録媒体の一例としてのＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ  Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）２１３に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御するＣＤ−ＲＯＭドライブ２１４、及び、上記各構成要素を図５に示されているように電気的に接続するためのアドレスバス、データバス等のバスライン２１０を備えている。
【００３８】
なお、上記伝送管理用プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルで、上記記録メディア２０６、ＣＤ−ＲＯＭ２１３等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して流通させるようにしてもよい。また、上記伝送管理用プログラムは、ＨＤ２０４ではなくＲＯＭ２０２に記憶されるようにしてもよい。
【００３９】
また、中継装置３０は、上記管理システム５０と同様のハードウェア構成を有しているため、その説明を省略する。但し、ＨＤ２０４には、中継装置３０を制御するための中継装置３０用プログラムが記録されている。この場合も、中継装置３０用プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルで、上記記録メディア２０６、ＣＤ−ＲＯＭ２１３等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して流通させるようにしてもよい。また、上記中継装置３０用プログラムは、ＨＤ２０４ではなくＲＯＭ２０２に記憶されるようにしてもよい。
【００４０】
また、プログラム提供システム９０及びメンテナンスシステム１００は、上記管理システム５０と同様のハードウェア構成を有しているため、その説明を省略する。但し、ＨＤ２０４には、プログラム提供システム９０を制御するためのプログラム提供用プログラムが記録されている。この場合も、プログラム提供用プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルで、上記記録メディア２０６、ＣＤ−ＲＯＭ２１３等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して流通させるようにしてもよい。また、上記プログラム提供システム用プログラムは、ＨＤ２０４ではなくＲＯＭ２０２に記憶されるようにしてもよい。
【００４１】
なお、上記着脱可能な記録媒体の他の例として、ＣＤ−Ｒ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ  Ｒｅｃｏｒｄａｂｌｅ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）、ブルーレイディスク等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
【００４２】
＜＜実施形態の機能構成＞＞
次に、本実施形態の機能構成について説明する。図６は、本実施形態の伝送システム１を構成する各端末１０、中継装置３０、及び管理システム５０の機能ブロック図である。図６では、端末１０、中継装置３０、及び管理システム５０が、通信ネットワーク２を介してデータ通信することができるように接続されている。また、図１に示されているプログラム提供システム９０は、テレビ会議の通信において直接関係ないため、図６では省略されている。
【００４３】
＜端末の機能構成＞
端末１０は、送受信部１１、操作入力受付部１２、ログイン要求部１３、撮像部１４、音入力部１５ａ、音出力部１５ｂ、測定部１６、表示制御部１７、遅延検出部１８、及び記憶・読出処理部１９を有している。これら各部は、図４に示されている各構成要素のいずれかが、フラッシュメモリ１０４からＲＡＭ１０３上に展開された端末用プログラムに従ったＣＰＵ１０１からの命令によって動作することで実現される機能、又は機能する手段である。また、端末１０は、図４に示されているＲＡＭ１０３、及び図４に示されているフラッシュメモリ１０４によって構築される記憶部１０００を有している。更に、端末１０には、図４に示されている記録メディア１０６によって構築される記録媒体１０１０が挿入されており、記憶・読出処理部１９によって各種データの読み出し又は書き込みが行なわれる。
【００４４】
（端末の各機能構成）
次に、図４及び図６を用いて、端末１０の各機能構成について詳細に説明する。なお、以下では、端末１０の各機能構成を説明するにあたって、図４に示されている各構成要素のうち、端末１０の各機能構成を実現させるための主な構成要素との関係も説明する。
【００４５】
図６に示されている端末１０の送受信部１１は、図４に示されているＣＰＵ１０１からの命令、及び図４に示されているネットワークＩ／Ｆ１１１によって実現され、通信ネットワーク２を介して他の端末、装置又はシステムと各種データ（または情報）の送受信を行う。この送受信部１１は、所望の宛先端末と通話を開始する前から、管理システム５０より、宛先候補としての各端末の状態を示す各状態情報の受信を開始する。なお、この状態情報は、各端末１０の稼動状態（ＯＮラインかＯＦＦラインかの状態）だけでなく、ＯＮラインであっても更に通話可能であるか、通話中であるか、離席中であるか等の詳細な状態を示す。また、この状態情報は、各端末１０の稼動状態だけでなく、端末１０でケーブル１２０ｃが端末１０から外れていたり、音声を出力するが画像は出力させなかったり、音声を出力させないようにする（ＭＵＴＥ）等、様々な状態を示す。以下では、一例として、状態情報が稼動状態を示す場合について説明する。
【００４６】
操作入力受付部１２は、図４に示されているＣＰＵ１０１からの命令、並びに図４に示されている操作ボタン１０８及び電源スイッチ１０９によって実現され、利用者による各種入力を受け付ける。例えば、利用者が、図４に示されている電源スイッチ１０９をＯＮにすると、図６に示されている操作入力受付部１２が電源ＯＮを受け付けて、電源をＯＮにする。
【００４７】
ログイン要求部１３は、図４に示されているＣＰＵ１０１からの命令によって実現され、上記電源ＯＮの受け付けを契機として、送受信部１１から通信ネットワーク２を介して管理システム５０に、ログインを要求する旨を示すログイン要求情報、及び要求元端末の現時点のＩＰアドレスを自動的に送信する。また、利用者が電源スイッチ１０９をＯＮの状態からＯＦＦにすると、送受信部１１が管理システム５０へ電源をＯＦＦする旨の状態情報を送信した後に、操作入力受付部１２が電源を完全にＯＦＦにする。これにより、管理システム５０側では、端末１０が電源ＯＮから電源ＯＦＦになったことを取得することができる。
【００４８】
撮像部１４は、図４に示されているＣＰＵ１０１からの命令、並びに図４に示されているカメラ１１２及び撮像素子Ｉ／Ｆ１１３によって実現され、被写体を撮像して、この撮像して得た画像データを出力する。
【００４９】
音入力部１５ａは、図４に示されているＣＰＵ１０１からの命令、及び図４に示されている音声入出力Ｉ／Ｆ１１６によって実現され、マイク１１４によって利用者の音声が音声信号に変換された後、この音声信号に係る音データを入力する。音出力部１５ｂは、図４に示されているＣＰＵ１０１からの命令、及び図４に示されている音声入出力Ｉ／Ｆ１１６によって実現され、音データに係る音声信号をスピーカに出力し、スピーカ１１５から音声を出力させる。
【００５０】
測定部１６は、図４に示されているＣＰＵ１０１からの命令によって実現され、自端末の能力値を測定する。この能力項目は、例えば、回線速度、ディスプレイの表示解像度等である。
【００５１】
管理システム５０からの指示を受けて、測定部１６は、画像・音通信セッションの遅延（ｍｓ）、実効速度（スループット、ｋｂｐｓ）、エラー率（％）及びディスプレイの表示解像度等を測定する。測定部１６は通常の画像・音通信セッション、及び通信品質の測定用の画像・音通信セッションの測定を行う。また、測定部１６は、送受信部１１を介して管理システム５０に測定の結果を通知する。
【００５２】
なお、管理システム５０からの測定の指示は、中継装置３０を経由して受信してもよい。
【００５３】
表示制御部１７は、図４に示されているＣＰＵ１０１からの命令、及び図４に示されているディスプレイＩ／Ｆ１１７によって実現され、後述のように、受信された解像度の異なる画像データを組み合わせ、この組み合わされた画像データをディスプレイ１２０に送信するための制御を行う。また、表示制御部１７は、管理システム５０から受信した宛先リストの情報をディスプレイ１２０に送信して、ディスプレイ１２０に宛先リストを表示させることができる。
【００５４】
遅延検出部１８は、図４に示されているＣＰＵ１０１からの命令によって実現され、他の端末１０から中継装置３０を介して送られて来る画像データ又は音データの遅延時間（ｍｓ）を検出する。
【００５５】
管理システム５０からの指示を受けて、遅延検出部１８は、通常の画像・音通信セッション、及び通信品質の測定用の画像及び音セッションの遅延時間を測定する。また、遅延検出部１８は、送受信部１１を介して管理システム５０に測定の結果を通知する。
【００５６】
なお、管理システム５０からの測定の指示は、中継装置３０を経由して受信してもよい。
【００５７】
送受信部１１は、管理システム５０からサービスプランに関する通知を受信する。かかる通知は、端末１０に現在、割り当てられているサービスプランより高品質のサービスプランを提案するものでもよい。表示制御部１７は、受信したサービスプランに関する通知の内容を表示し、ユーザに高品質のサービスプランの選択を促してもよい。
【００５８】
なお、送受信部１１は、送信部、及び受信部の一例である。
【００５９】
遅延検出部１８は、遅延時間（ｍｓ）に加えて、遅延揺らぎ（ジッタ、ｍｓ）を測定し、管理システム５０に測定結果を通知してもよい。
【００６０】
記憶・読出処理部１９は、図４に示されているＣＰＵ１０１からの命令及び図４に示すＳＳＤ１０５によって実行され、又はＣＰＵ１０１からの命令によって実現され、記憶部１０００に各種データを記憶したり、記憶部１０００に記憶された各種データを読み出したりする処理を行う。この記憶部１０００には、端末１０を識別するための端末の識別子（以下、端末ＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ））、及びパスワード等が記憶される。更に、記憶部１０００には、宛先端末との通話を行う際に受信される画像データ及び音データが、受信される度に上書き記憶される。このうち、上書きされる前の画像データによってディスプレイ１２０に画像が表示され、上書きされる前の音データによってスピーカ１１５から音声が出力される。
【００６１】
なお、本実施形態の各ＩＤは、それぞれ各ＩＤに係る端末、サービス等を一意に識別するために使われる言語、文字、記号、又は各種のしるし等の識別情報の一例を示す。また各ＩＤは、上記言語、文字、記号、及び各種のしるしのうち、少なくとも２つが組み合わされた識別情報であってもよい。
【００６２】
また、端末ＩＤに代えて、端末１０の利用者を識別するための利用者ＩＤを利用してもよい。この場合、端末識別情報には、端末ＩＤだけでなく、利用者ＩＤも含まれる。
【００６３】
＜中継装置の機能構成＞
中継装置３０は、送受信部（転送部）３１、状態検知部３２、品質変更部３３、及び記憶・読出処理部３９を有している。これら各部は、図６に示されている各構成要素のいずれかが、ＨＤ２０４からＲＡＭ２０３上に展開された中継装置３０用プログラムに従ったＣＰＵ２０１からの命令によって動作することで実現される機能又は機能する手段である。また、中継装置３０は、図５に示されているＲＡＭ２０３、及び／又は図５に示されているＨＤ２０４によって構築される記憶部３０００を有している。
【００６４】
（サービス内容管理ＤＢ）
（中継装置の各機能構成）
次に、中継装置３０の各機能構成について詳細に説明する。なお、以下では、中継装置３０の各機能構成を説明するにあたって、図６に示されている各構成要素のうち、中継装置３０の各機能構成を実現させるための主な構成要素との関係も説明する。
【００６５】
図６に示されている中継装置３０の送受信部３１は、図６に示されているＣＰＵ２０１からの命令、及び図６に示されているネットワークＩ／Ｆ２０９によって実現され、通信ネットワーク２を介して他の端末、装置、又はシステムと各種データ（または情報）の送受信を行う。また、送受信部３１は、転送部としての役割も果たし、第１の端末１０から送信されて来た画像データ及び音データを、第２の端末１０に転送する。
【００６６】
状態検知部３２は、図５に示されているＣＰＵ２０１からの命令によって実現され、この状態検知部３２を有する中継装置３０の稼動状態を検知する。稼動状態としては、「オンライン」、「オフライン」、「通話中」又は「一時中断」の状態がある。
【００６７】
品質変更部３３は、図５に示されているＣＰＵ２０１からの命令によって実現され、記憶部３０００で保持されているサービス内容管理ＤＢ３００１を参照して、端末１０のセッションに適用する画像データ及び音データの品質の設定、又は変更をする。
【００６８】
品質変更部３３は、送受信部３１を介して、管理システム５０からの通信の開始、及び品質の変更等に関する要求を受けて、画像及び音セッションに対する品質の設定、又は変更等の処理を実行する。
【００６９】
品質変更部３３は、送受信部３１を介して、管理システム５０からセッションＩＤと該セッションＩＤのセッションに適用する動作パラメータを受信する。
【００７０】
品質変更部３３は、送受信部３１を介して、管理システム５０から測定用の画像及び音セッションに用いている動作パラメータを、通常の画像及び音セッションに適用する旨の指示を受け付け、通常の画像及び音セッションに適用する動作パラメータを変更する。
【００７１】
品質変更部３３は、送受信部３１と連携して、管理システム５０から通知された画像及び音セッションを送受信するための経路の設定を行う。ここで、経路の設定とは、管理システム５０から通知された動作パラメータで、送信装置と受信装置との間で、画像及び音セッションを確立し、画像及び音データを送受信可能な状態とすることである。送信装置と受信装置とは、端末１０、又は中継装置３０である。
【００７２】
通常の画像及び音セッションの経路は端末１０と端末１０との間で設定される。測定用の画像及び音セッションの経路は端末１０と端末１０との間、又は端末１０と中継装置３０との間で設定される。
【００７３】
管理システム５０の指示に基づいて、端末１０に、端末１０のユーザが品質を確認するためのサンプルデータを送信する場合、サンプルデータ送信用の経路は端末１０と中継装置３０との間、又は端末１０と管理システム５０との間に設定されてもよい。
【００７４】
なお、サンプルデータは、音データ、静止画データ、又は動画データである。サンプルデータは、管理システム５０から中継装置３０に送信されてもよいし、記憶部３０００で記憶されてもよい。
【００７５】
記憶・読出処理部３９は、図５に示されているＣＰＵ２０１からの命令、及び図５に示されているＨＤＤ２０５によって実現され、記憶部３０００に各種データを記憶したり、記憶部３０００に記憶された各種データを読み出したりする処理を行う。
【００７６】
図６の記憶部３０００は、サービス内容管理ＤＢ（Ｄａｔａ  Ｂａｓｅ）３００１を有する。サービス内容管理ＤＢ（Ｄａｔａ  Ｂａｓｅ）３００１は、図７に示すサービス内容管理テーブルを保持する。サービス内容管理テーブルは、セッションの識別子（以下、セッションＩＤ）と、サービスプランに対応する各種動作パラメータと、要求元の端末１０及び着信先の端末１０のＩＰアドレスとを対応付けて保持している。各種動作パラメータの例としては、画像のフレームレート（ｆｐｓ：ｆｒａｍｅ  ｐｅｒ  ｓｅｃｏｎｄ）、画像の解像度、画像（又は音）のビットレート（ｋｂｐｓ：ｋｉｌｏ  ｂｉｔｓ  ｐｅｒ  ｓｅｃｏｎｄ）、データ伝送の符号化方式などである。動作パラメータは、端末１０が受信する画像データ、及び／又は、音データの品質に影響を及ぼすパラメータが含まれる。なお、サービスプラン内容は、これに限られるものではなく、音のサンプリングレート、色深度等が含まれてもよい。セッションＩＤ、及び各種動作パラメータは、管理システム５０から中継装置３０に通知され、記憶部３０００のサービス内容管理ＤＢ３００１に記憶される。
【００７７】
サービス内容管理テーブルは、管理システム５０からの指示に基づいて更新される。
【００７８】
サービス内容管理テーブルは、各セッションの属性を管理してもよい。各セッションの属性は、管理システム５０から通知される。セッションの属性には、通常の画像及び音セッションに適用される「通常」、管理用の「管理情報用」、又は測定用の画像及び音セッションに適用される「測定用」がある。
【００７９】
中継装置３０は、サービス内容管理テーブルを参照して、各セッションの画像データ及び音データの品質を制御する。
【００８０】
中継装置３０は、管理システム５０からの指示、及びセッションの開始、及び終了等の処理に基づいて、サービス内容管理テーブルの状態の更新を記憶部３０００に指示する。
【００８１】
＜管理システムの機能構成＞
管理システム５０は、送受信部５１、端末認証部５２、状態管理部５３、端末抽出部５４、端末状態取得部５５、選択部５６、セッション管理部５７、設定部５８及び記憶・読出処理部５９を有している。これら各部は、図６に示されている各構成要素のいずれかが、ＨＤ２０４からＲＡＭ２０３上に展開された管理システム５０用プログラムに従ったＣＰＵ２０１からの命令によって動作することで実現される機能又は機能する手段である。また、管理システム５０は、図６に示されているＨＤ２０４により構築される記憶部５０００を有している。
【００８２】
（中継装置管理テーブル）
記憶部５０００には、中継装置管理テーブルによって構成されている中継装置管理ＤＢ５００１が構築されている。この中継装置管理テーブルでは、各中継装置３０の中継装置ＩＤ毎に、各中継装置３０の稼動状態、稼動状態が示される状態情報が管理システム５０で受信された受信日時、中継装置３０のＩＰアドレス、及び中継装置３０における最大データ伝送速度（Ｍｂｐｓ）が関連付けられて管理される。例えば、中継装置管理テーブルには、中継装置ＩＤが「１１１ａ」の中継装置３０ａは、稼動状態が「ＯＮライン」で、管理システム５０で状態情報が受信された日時が「２０１４年４月１０日の１３時００分」で、この中継装置３０ａのＩＰアドレスが「１．２．１．２」で、この中継装置３０ａにおける最大データ伝送速度が１００Ｍｂｐｓといった情報が保持される。
【００８３】
（認証管理テーブル）
更に、記憶部５０００には、認証管理テーブルによって構成されている認証管理ＤＢ５００２が構築されている。この認証管理テーブルでは、管理システム５０によって管理される全ての端末１０の各端末ＩＤに対して、各パスワードが関連付けられて管理される。例えば、認証管理テーブルには、端末１０ａａの端末ＩＤは「０１ａａ」で、パスワードは「ａａａａ」といった情報が保持される。
【００８４】
（端末管理テーブル）
また、記憶部５０００には、図８に示されているような端末管理テーブルによって構成されている端末管理ＤＢ５００３が構築されている。この端末管理テーブルでは、各端末１０の端末ＩＤ毎に、各端末１０を宛先とした場合の宛先名、各端末１０の稼動状態、後述のログイン要求情報が管理システム５０で受信された受信日時、端末１０のＩＰアドレス、及び各端末１０に提供するサービスを識別するためのサービスプランの識別子（以下、サービスＩＤ）が関連付けられて管理される。例えば、図８に示されている端末管理テーブルにおいて、端末ＩＤが「０１ａａ」の端末１０ａａは、端末名が「日本  東京事業所  ＡＡ端末」で、稼動状態が「ＯＮライン（通話可能）」で、管理システム５０でログイン要求情報が受信された日時が「２０１４年４月１０日の１３時４０分」で、この端末１０ａａのＩＰアドレスが「１．２．１．３」で、サービスＩＤが「ｓｖ１０３」であることが示されている。
【００８５】
（宛先リスト管理テーブル）
更に、記憶部５０００には、宛先リスト管理テーブルによって構成されている宛先リスト管理ＤＢ５００４が構築されている。この宛先リスト管理テーブルでは、通話の開始を要求する要求元端末の端末ＩＤに対して、宛先端末の候補として登録されている宛先端末の端末ＩＤが全て関連付けられて管理される。例えば、宛先リスト管理テーブルには、端末ＩＤが「０１ａａ」である要求元端末（端末１０ａａ）から通話の開始を要求することができる宛先端末（端末１０ｄｂ）の候補は、端末ＩＤが「０１ａｂ」の端末１０ａｂ、端末ＩＤが「０１ｂａ」の端末１０ｂａ、及び端末ＩＤが「０１ｂｂ」の端末１０ｂｂ等であるといった情報が保持される。この宛先端末の候補は、任意の要求元端末から管理システム５０に対する追加又は削除の要請により、追加又は削除されることで更新される。
【００８６】
（セッション管理テーブル）
また、記憶部５０００には、図９に示されているようなセッション管理テーブルによって構成されているセッション管理ＤＢ５００５が構築されている。このセッション管理テーブルでは、セッションＩＤ毎に、画像データ及び音データの中継に使用される中継装置３０の中継装置ＩＤ、要求元の端末１０の端末ＩＤ、宛先の端末１０の端末ＩＤ、品質の測定結果のデータ、及び管理システム５０が品質の測定結果のデータを受信した日時が関連付けられて管理される。図９に示す例では、品質の測定結果は、画像データ及び音データの送信遅延時間（ｍｓ）、及び実効速度（ｋｂｐｓ）である。
【００８７】
セッション管理テーブルは、伝送遅延時間（ｍｓ）、及び実効速度（ｋｂｐｓ）に加えて、遅延揺らぎ（ｍｓ）、及びエラー率（％）等の品質の測定結果を管理してもよい。
【００８８】
品質の測定は、端末１０で行われ、測定結果のデータは、端末１０から管理システム５０に送信され、セッション管理テーブルに記憶される。測定結果のデータは、中継装置３０を介して管理システム５０に受信されてもよい。
【００８９】
なお、品質の測定は、中継装置３０で行われ、測定結果のデータは、中継装置３０から管理システムに送信されてもよい。
【００９０】
このセッションＩＤは、サービス内容管理テーブル（図７）のセッションＩＤと同じである。例えば、セッションＩＤ「ｓｅ１」が用いられることにより、中継装置３０ｄを介して、２つの端末（１０ａａ，１０ｄｂ）間で通話を行うことが示される。
【００９１】
セッション管理テーブルは、セッションの属性を管理してもよい。例えば、設定部５８により選択されたサービスプランに基づいて確立されるセッションを「測定用」のセッション、それ以外のセッションを「通常」のセッション又は「管理用」のセッションとして管理してもよい。
【００９２】
（質問管理テーブル）
また、記憶部５０００には、質問管理テーブルによって構成されている質問管理ＤＢ５００６が構築されている。この質問管理テーブルでは、質問を識別するための質問ＩＤ、質問内容、回答の各選択肢の内容が関連付けられて管理されている。例えば、質問ＩＤが「ｑ００１」で、質問内容が「画面を表示する際に、被写体はどの程度動きますか？」である場合、選択肢１の内容は「常に全体が動き続けている。
」で、選択肢２の内容は「部分的に動き続けている。」で、選択肢３の内容は「滅多に動かない。」である。
【００９３】
（優先度管理テーブル）
更に、記憶部５０００には、優先度管理テーブルによって構成されている優先度管理ＤＢ５００７が構築されている。この優先度管理テーブルでは、質問ＩＤ毎に、各端末１０に提供するサービス案を決定する際に利用される優先度がポイント制で管理されている。具体的には、優先度管理テーブルでは、複数の選択肢のそれぞれに対して、サービスＩＤ毎に定められサービスの利用の優先度を示す優先度情報が関連付けられて管理されている。換言すると、優先度管理テーブルでは、複数のサービスＩＤのそれぞれに対して、選択肢の番号毎に定められサービスの利用の優先度を示す優先度情報が関連付けられて管理されている。例えば、質問ＩＤ「ｑ００１」の質問に対して、端末１０の利用者が選択肢１を選択した場合、サービスＩＤ「ｓｖ１０１」に対しては優先度としてポイント「１０」が追加され、サービスＩＤ「ｓｖ１０２」に対しては優先度としてポイント「３」が追加される。そして、後述のように、全ての質問に対する優先度の合計である合計優先度が一番高いサービスＩＤで特定されたサービス内容がサービス案として、回答者である利用者の端末１０に送信される。なお、選択肢の番号は、選択肢識別情報の一例であり、番号以外の識別子であってもよい。
【００９４】
（サービス管理テーブル）
更に、記憶部５０００には、図１０に示されているようなサービス管理テーブルによって構成されているサービス管理ＤＢ５００８が構築されている。
このサービス管理テーブルでは、サービスＩＤ毎に、サービスプランに対応する各種動作パラメータ及び利用料が関連付けられて管理される。各種動作パラメータは、サービス内容管理テーブル（図７）で管理されているパラメータと同じであるため、これらの説明は省略する。ここで、利用料とは、この利用料に関連付けられているサービスＩＤで示されるサービスを受けた利用者が管理システム５０の管理者又は管理システム５０を利用したサービス提供者に支払う料金である。
【００９５】
ここで、サービス管理テーブルの内容は、予め管理システム５０の管理者又は管理システム５０を利用したサービス提供者によって設定された動作パラメータ及び利用料である。一方、中継装置３０のサービス内容管理テーブル（図７参照）で保持される各パラメータは、管理システム５０からの指示に基づいて、更新される。
【００９６】
（管理システムの各機能構成）
次に、管理システム５０の各機能構成について詳細に説明する。なお、以下では、管理システム５０の各機能構成を説明するにあたって、図６に示されている各構成要素のうち、管理システム５０の各機能構成を実現させるための主な構成要素との関係も説明する。
【００９７】
送受信部５１は、図６に示されているＣＰＵ２０１からの命令、及び図６に示されているネットワークＩ／Ｆ２０９によって実行され、通信ネットワーク２を介して他の端末、装置又はシステムと各種データ（または情報）の送受信を行う。
【００９８】
端末認証部５２は、図６に示されているＣＰＵ１０１からの命令によって実現され、送受信部５１を介して受信されたログイン要求情報に含まれている端末ＩＤ及びパスワードを検索キーとして、記憶部５０００の認証管理ＤＢ５００２を検索し、認証管理ＤＢ５００２に同一の端末ＩＤ及びパスワードが管理されているかを判断することによって端末認証を行う。
【００９９】
状態管理部５３は、図６に示されているＣＰＵ１０１からの命令によって実現され、ログイン要求してきた要求元端末の稼動状態を管理すべく、端末管理ＤＢ５００３（図８参照）に、この要求元端末の端末ＩＤ、要求元端末の稼動状態、管理システム５０でログイン要求情報が受信された受信日時、及び要求元端末のＩＰアドレスを関連付けて記憶して管理する。また、状態管理部５３は、利用者が端末１０の電源スイッチ１０９の状態をＯＮからＯＦＦにすることで、端末１０から送られてきた、電源をＯＦＦする旨の状態情報に基づいて、端末管理ＤＢ５００３（図８参照）のＯＮラインを示す稼動状態をＯＦＦラインに変更する。
【０１００】
端末抽出部５４は、図６に示されているＣＰＵ１０１からの命令によって実現され、ログイン要求した要求元端末の端末ＩＤをキーとして、宛先リスト管理ＤＢ５００４を検索し、要求元端末と通話することができる宛先端末の候補の端末ＩＤを読み出すことで、端末ＩＤを抽出する。また、端末抽出部５４は、ログイン要求してきた要求元端末の端末ＩＤをキーとして、宛先リスト管理ＤＢ５００４を検索し、上記要求元端末の端末ＩＤを宛先端末の候補として登録している他の要求元端末の端末ＩＤも抽出する。
【０１０１】
端末状態取得部５５は、図６に示されているＣＰＵ１０１からの命令によって実現され、上記端末抽出部５４によって抽出された宛先端末の候補の端末ＩＤを検索キーとして、端末管理ＤＢ５００３（図８参照）を検索し、上記端末抽出部５４によって抽出された端末ＩＤ毎に稼動状態を読み出す。これにより、端末状態取得部５５は、ログイン要求してきた要求元端末と通話することができる宛先端末の候補の稼動状態を取得することができる。また、端末状態取得部５５は、上記端末抽出部５４によって抽出された端末ＩＤを検索キーとして、端末管理ＤＢ５００３を検索し、ログイン要求してきた要求元端末の稼動状態も取得する。
【０１０２】
セッション管理部５７は、中継装置３０を選択するためのセッションの実行に用いられるセッションＩＤを生成する。
【０１０３】
例えば、セッション管理部５７は、セッション管理テーブル（図９参照）に、生成されたセッションＩＤ「ｓｅ１」、要求元端末（端末１０ａａ）の端末ＩＤ「０１ａａ」、及び宛先端末（端末１０ｄｂ）の端末ＩＤ「０１ｄｂ」を関連付けて記憶して管理する。
【０１０４】
セッション管理部５７は、セッション管理テーブル（図９参照）において、「セッションＩＤ」が含まれるレコードの「中継装置ＩＤ」のフィールド部分に、上記選択された中継装置３０ａの中継装置ＩＤを記憶して管理する。
【０１０５】
セッション管理部５７は、送受信部５１を介して、中継装置３０にセッションに係る音及び画像データの送信に用いる経路の設定を指示する。該指示にはセッションＩＤと、サービスプランに対応付けられた動作パラメータ、要求元の端末１０のアドレス、及び宛先の端末１０のアドレスを特定し得る情報、例えばＩＰアドレス、端末１０の識別子等を含む。
【０１０６】
セッション管理部５７は、セッションの属性をセッション管理ＤＢ５００５に通知してもよい。
【０１０７】
セッション管理部５７は、設定部５８と連携して、測定用セッションに係る各種制御を実行する。
【０１０８】
なお、セッション管理部５７は、指示部の一例である。
【０１０９】
選択部５６は、中継装置管理テーブル及び端末管理テーブル（図８参照）に基づいて、要求元端末（端末１０ａａ）及び宛先端末（端末１０ｄｂ）の２拠点間の通話を中継するための中継装置３０の選択を行う。具体的には、中継装置管理テーブルにおいて稼動状態が「ＯＮライン」の中継装置３０に係る中継装置ＩＤのうち、端末管理テーブル（図８参照）において要求元端末（端末１０ａａ）のＩＰアドレスに近いＩＰアドレスの中継装置３０に係る中継装置ＩＤが選択される。
【０１１０】
設定部５８は、図６に示されているＣＰＵ１０１からの命令によって実現され、端末１０で選択された回答の選択肢に基づいて、この端末１０に提供するサービスを設定する。具体的には、設定部５８は、端末管理テーブル（図８参照）において、提供するサービスが決まった端末１０に係る端末ＩＤのレコードにおけるサービスＩＤのフィールドに、この決まったサービスに係るサービスＩＤを記憶して管理させる。
【０１１１】
設定部５８は、端末１０のユーザに端末１０に適したサービスプランの通知に係る制御を行う。具体的には、以下の制御を行う。
【０１１２】
（サービスプランの抽出）
設定部５８は、端末管理ＤＢ５００３を検索し、端末１０に適用中のサービスプランのサービスＩＤを、特定する。設定部５８は、サービス管理ＤＢ５００８を参照し、端末１０に適用中のサービスプランよりも品質の高いサービスプランを抽出する。
【０１１３】
設定部５８によるサービスプランの抽出の例を以下に説明する。
【０１１４】
設定部５８は、端末管理テーブル（図８参照）から、端末ＩＤが「０１ｂｂ」の端末１０に提供されているサービスプランのサービスＩＤを「ｓｖ１０３」と特定する。次に、設定部５８は、サービス管理テーブル（図１０参照）から、「ｓｖ１０３」より品質の高いサービスプランを抽出する。「ｓｖ１０３」の動作パラメータは、フレームレートが「１０ｆｐｓ」、解像度が「ＳＤ」、ビットレートが「６４ｋｂｐｓ」、符号化方式が「ＭＰＥＧ−２」である。このため、これらの動作パラメータがより品質の高いサービスを提供するのに適した設定となっているサービスプランが抽出される。例えば、「ｓｖ１０２」、「ｓｖ１０１」、「ｓｖ２０２」、及び「ｓｖ２０２」等が抽出される。なお、設定部５８は、動作パラメータの比較ではなく、利用料金が高いサービスプランを抽出してもよい。
【０１１５】
（測定用のセッションの設定）
設定部５８は、抽出されたサービスプランのうちの１つを選択する。次に設定部５８は、セッション管理部５７と連携して、中継装置３０に対して、選択されたサービスプランに対応して設定される動作パラメータで、端末１０にセッションを確立することを指示する。ここで、設定部５８が、選択したサービスプランの動作パラメータで確立されたセッションは、測定用のセッションと表現されてもよい。
【０１１６】
設定部５８は、送受信部５１を介して、端末１０に測定用のセッションの品質を測定することを指示する。ここで、端末１０における品質の測定とは、画像及び音データの遅延時間、実効速度（スループット）、エラー率、又は遅延揺らぎ等を測定することである。測定の指示は、中継装置３０を介して、端末１０に通知されてもよい。
【０１１７】
（測定結果の判断）
設定部５８は、セッション管理テーブルで管理されている品質の測定結果のデータが所定の条件を満たすか否か判断する。測定用に確立されたセッションの遅延時間が、所定の閾値より短い場合に所定の条件を満たすと判断してもよい。或いは、測定用に確立されたセッションの実効速度が、所定の閾値より速い場合に所定の条件を満たすと判断してもよい。
【０１１８】
具体的な判断方法について、測定用のセッション「ｓｅ１１」の測定結果について判断する場合を例に説明する。ここで、遅延時間の閾値は１５０ｍｓ、実効速度の閾値は４５０ｋｂｐｓに設定されているものとする。
【０１１９】
設定部５８は、「ｓｅ１１」の測定結果は、遅延時間が１２０ｍｓ、実効速度が４８０ｋｂｐｓである。このため、遅延時間の閾値より短く、実効速度の閾値より速い。この場合、設定部５８は、所定の条件を満たすと判断する。
【０１２０】
なお、設定部５８は、遅延時間の閾値、実効速度の閾値のいずれか一方から、所定の条件を満たすと判断してもよい。また、設定部５８は、エラー率、及び遅延揺らぎ等のその他の品質に係るパラメータの測定値と閾値との比較により、所定の条件を満たすと判断してもよい。
【０１２１】
所定の条件を満たさなかった場合、設定部５８は、所定の条件を満たさなかったセッションよりも高い品質のサービスプランを用いて、測定用のセッションを設定することを決定してもよい。この場合、設定部５８は、端末１０から再度、測定結果のデータを取得し、所定の条件を満たすか判断する。
【０１２２】
例えば、「ｓｖ２０２」を用いて測定用セッションの測定結果が、所定の条件を満たさなかった場合、設定部５８は、「ｓｖ２０２」よりも高い品質を提供するサービスプランである「ｓｖ２０１」を用いて測定用のセッションを確立する。該測定用のセッションでの測定結果を基に再度、所定の条件を満たすか否か判断する。
【０１２３】
設定部５８は、所定の条件を満たすと判断できるまで、測定用のセッションに用いるサービスプランを高品質に変更することを繰り返してもよい。
【０１２４】
なお、所定の条件の判断に用いる閾値は、固定的な条件ではなく、適用するサービスプランと共に変更されてもよい。例えば、「ｓｖ２０２」を用いる場合、遅延時間の閾値を１５０ｍｓ、実効速度の閾値を４５０ｋｂｐｓ、「ｓｖ２０１」を用いる場合、遅延時間の閾値を１００ｍｓ、実効速度の閾値を８００ｋｂｐｓとしてもよい。
【０１２５】
（サービスプランの通知）
所定の条件を満たす場合、設定部５８は、送受信部５１を介して、測定用のセッションに適用したサービスプランを端末１０に通知する。
【０１２６】
例えば「ｓｅ１１」に適用したサービスプラン「ｓｖ２０２」を、測定用のセッションに適用した場合、設定部５８は、「ｓｖ２０２」を端末１０に通知する。「ｓｖ２０２」は、管理システム５０により推奨されたサービスプランである。
【０１２７】
端末１０にサービスプランを通知する時に、設定部５８は、サンプルデータを送信、又は中継装置３０にサンプルデータを端末１０に送信するように指示してもよい。サンプルデータは、端末１０のユーザが推奨されたサービスプランが適用された場合の品質を確認するために用いられる。サンプルデータは、音データ、静止画データ、動画データ、又はこれらのデータの組み合わせである。
【０１２８】
サンプルデータを送信する時に、設定部５８は、セッション管理部５７と連携して、中継装置３０に推奨するサービスプランに対応した動作パラメータで経路を設定することを指示してもよい。この場合、該経路は、端末１０と、サンプルデータの送信元、つまり中継装置３０又は管理システム５０との間に設定される。
【０１２９】
なお、サンプルデータは、管理システム５０、又は中継装置３０等に保存されている。
【０１３０】
ここで、設定部５８は、抽出部、判断部、及び通知部の一例である。
【０１３１】
＜＜実施形態の処理または動作＞＞
（１）通常の画像及び音セッションの確立
図１１は、本実施形態に係る通常の画像及び音セッションの確立の動作シーケンスの一例である。
【０１３２】
ステップＳ８０で、端末１０ａａが、宛先の端末１０ｄｂの端末ＩＤを指定して、セッション開始要求を管理システム５０に送信する。管理システム５０は、セッション開始要求に対応するセッションＩＤを生成し、セッション管理テーブルに管理する。また、管理システム５０は、セッションの処理を行う中継装置３０ａの選択を行う。管理システム５０は、選択された中継装置３０ａを端末１０ａａと、端末１０ｄｂに通知する。
【０１３３】
次に、図１１に示されているように、管理システム５０のセッション管理部５７は、セッション管理テーブル（図９参照）において、「セッションＩＤ」が含まれるレコードの「中継装置ＩＤ」のフィールド部分に、上記選択された中継装置３０ａの中継装置ＩＤを記憶して管理する（ステップＳ８１）。
【０１３４】
次に、管理システム５０の記憶・読出処理部５９は、上記ステップＳ８０の処理によって受信された要求元端末（端末１０ａａ）の端末ＩＤを検索キーとして端末管理テーブル（図８参照）を検索することにより、対応するサービスＩＤを読み出す（ステップＳ８２）。そして、記憶・読出処理部５９は、ステップＳ８２によって読み出したサービスＩＤを検索キーとしてサービス管理テーブル（図１０参照）を検索することにより、対応するサービス内容としての動作パラメータを読み出す（ステップＳ８３）。
【０１３５】
そして、管理システム５０の送受信部５１は、上記選択された中継装置３０ａに対して、サービス情報を送信する（ステップＳ８４）。このサービス情報には、上記ステップＳ８０の処理によって生成されたセッションＩＤ、及び、上記ステップＳ８３処理によって読み出されたサービス内容に対応する各動作パラメータが含まれている。図１１では、管理システム５０の送受信部５１が中継装置３０ａにサービス情報を送信し、中継装置３０ａの送受信部３１がサービス情報を受信する。
【０１３６】
次に、中継装置３０ａの記憶・読出処理部３９は、サービス内容管理テーブル（図７参照）に、上記ステップＳ８４によって受信されたセッションＩＤ及び各動作パラメータを関連付けて新たに記憶して管理する（ステップＳ８５）。
【０１３７】
次に、管理システム５０の記憶・読出処理部５９は、上記ステップＳ８０の処理で、端末１０ａａからのセッション開始要求に含まれる要求元端末（端末１０ａａ）及び宛先端末（端末１０ｄｂ）の各端末ＩＤを検索キーとして、端末管理テーブル（図８参照）を検索することにより、対応する各ＩＰアドレスを読み出す（ステップＳ８６）。
【０１３８】
そして、管理システム５０の送受信部５１は、上記選択された中継装置３０ａに対して、中継を開始する旨の要求が示された中継開始要求情報を送信する（ステップＳ８７）。この中継開始要求情報には、上記ステップＳ８６の処理によって読み出された各ＩＰアドレスが含まれている。これにより、中継装置３０ａの送受信部３１が、中継開始要求情報を受信し、中継装置３０ａの記憶・読出処理部３９は、上記ステップＳ８４によって受信されたセッションＩＤに上記ステップＳ８７で受信された各ＩＰアドレスを関連付けて記憶して管理する。よって、中継装置３０ａは、自装置である中継装置３０ａが選択されたことを取得できるため、上記ステップＳ８７で受信された各ＩＰアドレスに対応する端末（１０ａａ，１０ｄｂ）の間で、低解像度、中解像度、及び高解像度の３つの画像データ、並びに、音データを通話するためのセッションをそれぞれ確立する（ステップＳ８８−１，Ｓ８８−２）。よって、端末（１０ａａ，１０ｄｂ）は、２拠点でテレビ会議の通話を開始することができる。
【０１３９】
中継装置３０ａは、ステップＳ８４で受信した動作パラメータに従って、確立された画像・音のセッションに対する制御を行う。
【０１４０】
（２）測定用の画像及び音セッションの確立
図１２は、本実施形態に係る測定用の画像及び音セッションの確立の動作シーケンスの一例である。
【０１４１】
ステップＳ９０１で、管理システム５０の設定部５８は、サービス管理ＤＢ５００８から、端末１０ａａに提供しているサービスプランより上位のサービスＩＤを検索する。具体的には、設定部５８が、端末管理テーブルから端末１０ａａに提供しているサービスプランのサービスＩＤは「ｓｖ１０３」であることを抽出する。次に、設定部５８が、サービス管理ＤＢ５００８内のサービス管理テーブルから、上位のサービスプランのサービスＩＤを抽出する。この場合、「ｓｖ１０３」より上位のサービスＩＤ、「ｓｖ１０２」等が抽出される。
【０１４２】
上位のサービスプランに該当するかは、フレームレート（ｆｐｓ）、解像度、又はビットレート（ｋｂｐｓ）等の動作パラメータが大きいか否か、又は利用料金が高いか否かによって判断されてもよい。
【０１４３】
なお、上位のサービスプランが抽出されなかった場合には、測定用の画像及び音セッションの確立処理を終了する。
【０１４４】
ステップＳ９０２で、管理システム５０のセッション管理部５７は、設定部５８からの指示を受け測定用の画像及び音セッションのセッションＩＤを生成する。この場合、セッションＩＤ「ｓｅ１１」が生成されたものとする。
【０１４５】
ステップＳ９０３で、セッション管理部５７は、セッションＩＤ「ｓｅ１１」に関する情報をセッション管理ＤＢ５００５内のセッション管理テーブルに記憶する。具体的には、セッションＩＤ「ｓｅ１１」と、要求元の端末１０の端末ＩＤ「１０ａａ」と、宛先の端末１０の端末ＩＤ「１０ｄｂ」と、中継装置ＩＤとを関連付けて記憶する。
【０１４６】
ここで、測定用の画像及び音セッションは、通常の画像及び音セッションと同じ中継装置３０を用いて確立されてもよいし、異なる中継装置３０を用いて確立されてもよい。また、測定用の画像及び音セッションは、通常の画像及び音セッションと同一の要求元の端末１０と宛先の端末１０との間に確立されてもよいし、異なる区間に確立されてもよい。例えば、要求元の端末１０と、中継装置３０との間に確立されてもよい。
【０１４７】
ステップＳ９０４で、設定部５８は、測定用の画像及び音セッションに適用するサービスプランを決定する。この動作手順では、サービスＩＤが「ｓｖ１０２」で表されるサービスプランが、測定用の画像及び音セッションに適用されるものとする。
【０１４８】
ステップＳ９０５で、設定部５８からの指示を受け、セッション管理部５７は、サービス管理ＤＢ５００８のサービス管理テーブルより、サービスＩＤが「ｓｖ１０２」の場合に適用する動作パラメータを読み出す。
【０１４９】
ステップＳ９０６で、セッション管理部５７は、中継装置３０ａに測定用サービス情報を通知する。測定用サービス情報とは、測定用の画像及び音セッションのセッションＩＤ、及び動作パラメータ等である。
【０１５０】
ステップＳ９０７乃至ステップＳ９０９の処理については、ステップＳ８５乃至ステップＳ８７の処理と同様のため、説明を省略する。なお、測定用の画像及び音セッションが、端末１０ａａと中継装置３０ａとの間で確立される場合は、ステップＳ９０９の中継開始要求情報には、端末１０ａａのＩＰアドレスと、中継装置３０ａのＩＰアドレスが含まれる。
【０１５１】
ステップＳ９１０で、測定用の画像及び音セッションが確立され、端末１０ａａ、中継装置３０ａ、及び端末１０ｄｂとの間で、画像データと音データとが送受信される。
【０１５２】
なお、上述した実施形態では、管理システム５０から、測定用の画像及び音セッションを確立する例について説明したが、測定用の画像及び音セッションの確立のタイミングとトリガについては任意に設定可能である。例えば、測定用の画像及び音セッションは、管理システム５０が、端末１０からの要求を受信したことに応じて確立されてもよいし、通常の画像及び音セッションの開始又は終了の度に確立されてもよいし、定期的に確立されてもよい。
【０１５３】
上述した実施形態では、通常の画像及び音セッションを確立中に、測定用の画像及び音セッションが確立される手順について説明したが、通常の画像及び音セッションが確立されていない状態で、測定用の画像及び音セッションが確立されてもよいことは勿論である。
【０１５４】
（３）サービスプランの提示（その１）
図１３及び図１４を用いて、本実施形態に係るサービスプランの提示方法の一例について説明する。
【０１５５】
図１３は、本実施形態に係るサービスプランの提示方法の一例について説明する図である。
【０１５６】
測定用の音データ及び画像データが端末１０ａａと、端末１０ｄｂとの間で、中継装置３０ａを介して送受信されている状態から、図１３に係るシーケンスは開始される。
【０１５７】
ステップＳ１０００で、管理システム５０は、端末１０に品質の測定を指示する。品質の測定の指示は測定の対象となるパラメータを指定してもよい。
【０１５８】
なお、端末１０が、予め品質を測定し、管理システム５０に報告するように構成されている場合、ステップＳ１０００の指示を省略してもよい。
【０１５９】
ステップＳ１００１で、端末１０ａａの遅延検出部１８及び測定部１６は、受信した測定用の画像データ及び音データの品質を測定する。品質を測定するパラメータとしては、受信したデータの遅延時間、実効速度（スループット）、エラー率、及び遅延揺らぎ（ジッタ）等である。
【０１６０】
ここで、遅延時間、及び遅延揺らぎについては、送信側の端末１０ｄｂが、画像データ及び音データを送信する時に、データに付与するタイムスタンプ等の送信時刻を表す情報と、端末１０ａａが受信した時刻とから算出してもよい。
【０１６１】
ステップＳ１００２で、端末１０ａａは、管理システム５０に品質の測定結果を報告する。該報告には、上述した品質を測定するパラメータを含む。
【０１６２】
品質の測定は、中継装置３０ａで行ってもよい。この場合、ステップＳ１００３で、中継装置３０ａは、品質の測定をする。
【０１６３】
ステップＳ１００４で、中継装置３０ａは、品質の測定結果を報告する。品質の測定と報告の対象となるパラメータは、ステップＳ１００１及びステップＳ１００２と同様である。
【０１６４】
ステップＳ１００６で、管理システム５０は、端末１０ａａ及び／又は中継装置３０ａから品質の測定結果を受信する。管理システム５０のセッション管理部５７は、受信した品質の測定結果を確認し、セッション管理ＤＢ５００５内のセッション管理テーブルを更新する。例えば、セッション管理ＤＢ５００５が図９に示す形式でセッション管理テーブルを管理している場合、受信した遅延時間（ｍｓ）、実効速度（ｋｂｐｓ）、及び測定結果を受信した日時がセッション管理テーブルに記憶される。なお、遅延時間（ｍｓ）、実効速度（ｋｂｐｓ）以外の測定結果が報告された場合、それらの測定結果もセッション管理テーブルに記憶されてもよい。
【０１６５】
ステップＳ１００７で、管理システム５０の設定部５８は、セッション管理テーブルで管理されている品質の測定結果のデータが所定の条件を満たすか判断する。例えば、測定用に確立された画像及び音セッションの遅延時間が、所定の閾値より短い場合に所定の条件を満たすと判断してもよい。測定用に確立された画像及び音セッションの実効速度が、所定の閾値より速い場合に所定の条件を満たすと判断してもよい。或いは、遅延時間が、所定の閾値より短く、かつ実効速度が所定の速度より速い場合に所定の条件を満たすと判断してもよい。
【０１６６】
所定の条件を満たす場合、ステップＳ１００８以降の処理を行う。一方、所定の条件を満たさない場合、管理システム５０は、ステップＳ９０１で抽出されたサービスプランのうち、測定用に確立された画像及び音セッションに用いられたサービスプランよりも上位のサービスプランを用いて再度、測定用の画像及び音セッションを確立する。そして、管理システム５０は、該測定用の画像及び音セッションの品質の測定結果が所定の条件を満たすか判断する。つまり、ステップＳ９０１からステップＳ１００７の処理を繰り返し行う。
【０１６７】
ステップＳ１００８で、管理システム５０は、端末１０ａａに推奨するサービスプランを提示する。ここで、推奨するサービスプランは、測定用の画像及び音セッションを確立するのに用いられたサービスプランである。サービスプランの提示には、該サービスプランで適用される動作パラメータ、及び利用料等が含まれる。
【０１６８】
ステップＳ１００９で、端末１０ａａの表示制御部１７は、管理システム５０から提示されたサービスプランの内容を端末１０ａａのディスプレイ１２０等に表示する。
【０１６９】
図１４に、サービスプランの内容の表示の一例を示す。図１４には、サービスＩＤ「ｓｖ１０２」で表されるサービスプランの内容が表されている。
【０１７０】
ステップＳ１０１０で、ユーザから表示されたサービスプランを適用することの指示を受け付けたことに応じて、端末１０ａａは、管理システム５０にサービスプランの適用の指示を送信する。
【０１７１】
なお、ユーザから表示されたサービスプランを適用することの指示を受け付けなかった場合、ステップＳ９０４に戻る。管理システム５０は、測定用の画像及び音セッションに適用したサービスプランよりも上位のサービスプランを抽出し、ステップＳ９０４乃至ステップＳ９１０、及びステップＳ１００１乃至ステップＳ１０１３の処理が実行される。
【０１７２】
ステップＳ１０１１で、管理システム５０の設定部５８は、記憶・読出処理部５９に、端末管理ＤＢ５００３内の端末管理テーブルで管理されている端末１０ａａのサービスＩＤを変更することを指示する。
【０１７３】
記憶・読出処理部５９は、端末管理ＤＢ５００３内の端末管理テーブルで管理されている端末１０ａａのサービスＩＤを変更する。例えば、端末１０ａａのサービスＩＤが「ｓｖ１０２」に変更される。
【０１７４】
これにより、次回以降にセッションを確立する時に、端末１０ａａに係るセッションには変更されたサービスＩＤで示されるサービスプランが適用される。
【０１７５】
ステップＳ１０１２で、管理システム５０の設定部５８は、中継装置３０ａに、サービス内容の変更を指示する。サービス内容の変更の指示には、通常の画像・音のセッションＩＤと、測定用の画像・音のセッションのＩＤとを含む。例えば、該変更の指示には、端末１０ａａの通常の画像及び音セッションのセッションＩＤ「ｓｅ１」と測定用の画像及び音セッションのセッションＩＤ「ｓｅ１１」とを含む。
【０１７６】
ステップＳ１０１３で、中継装置３０の品質変更部３３は、サービス内容管理ＤＢ３００１内の情報を変更し、端末１０ａａに提供する画像及び音セッションのサービス内容を変更する。具体的には、「ｓｅ１１」で提供している動作パラメータを、「ｓｅ１」に適用する。
【０１７７】
これにより、中継装置３０ａで保持している通常の画像及び音セッションに適用する動作パラメータの更新を行うことができる。通常の画像及び音セッションが通信中の場合でも、変更されたサービスプランの内容が反映される。
【０１７８】
なお、ステップＳ１０１２で、通常の画像及び音セッションのセッションＩＤ「ｓｅ１」と、該セッションに適用する変更後の動作パラメータとを通知してもよい。
【０１７９】
（４）サービスプランの提示（その２）
上述したサービスプランの提示方法では、管理システム５０は、推奨するサービスプランの動作パラメータ、及び利用料金等を通知している。これらの情報に加えて、管理システム５０は、推奨されたサービスプランを適用した場合のサンプルデータを端末１０に送信してもよい。
【０１８０】
図１５は、本実施形態に係るサービスプランの提示方法の一例を示すシーケンス図である。図１３と共通する部分については、説明を省略し、異なる部分についてのみ説明する。
【０１８１】
ステップＳ１１０１で、管理システム５０は、端末１０ａａ又は、中継装置３０ａから受信した品質測定の結果が所定の条件を満たすか否かを判断する。管理システム５０が所定の条件を満たすと判断した場合、ステップＳ１１０２に進む。
【０１８２】
ステップＳ１１０２で、管理システム５０は中継装置３０ａからサンプルデータを受信する。サンプルデータは、測定用の画像及び音セッションでデータの送受信を行った場合の音データ、静止画データ、又は動画データである。
【０１８３】
なお、サンプルデータは、予め管理システム５０が保持していてもよい。また、管理システム５０は、ステップＳ１１０１の処理の前に、中継装置３０ａからサンプルデータを取得してもよい。或いは、管理システム５０は、中継装置３０ａにサンプルデータの送信を指示してもよい。
【０１８４】
ステップＳ１１０３で、管理システム５０は、推奨するサービスプランを、サンプルデータと共に送信する。
【０１８５】
ここで、端末１０のユーザが、推奨されたサービスプランを適用した場合の品質を体感できるよう、サンプルデータを送信用の経路が設定されてもよい。具体的には、管理システム５０は、推奨されたサービスプランを適用した時の動作パラメータで、サンプルデータの送信元と端末１０との間に経路を設定することを中継装置３０ａに指示する。中継装置３０ａは、管理システム５０からの指示を受けて、サンプルデータ送信用の経路を設定する。サンプルデータは設定された経路を通過する。
【０１８６】
推奨するサービスプランには、該サービスプランの動作パラメータ、及び利用料等を含む。サンプルデータは、測定用に設定された画像及び音セッションを用いて端末１０ａａに送信されてもよい。
【０１８７】
ステップＳ１１０４で、端末１０ａａの表示制御部１７は、管理システム５０から提示されたサービスプランの内容を端末１０ａａのディスプレイ１２０等に表示する。この時に、サンプルデータを同時に再生する。具体的には、サンプルデータが音データの場合、表示制御部１７は音データを再生し、サンプルデータが静止画データ又は動画データの場合、表示制御部１７は静止画データ又は動画データをディスプレイ１２０に表示する。
【０１８８】
図１６に、表示制御部１７によりディスプレイ１２０に表示されるサービスプランの内容の表示の一例を示す。
【０１８９】
図１６に示す表示の一例では、表示制御部１７が、ユーザから「画面切替」を受け付けると、サービスプランの内容を示す画面（Ａ）と、サンプルデータの画面（Ｂ）とを切り替えられるように構成されている。
【０１９０】
ステップＳ１１０５で、ユーザから表示されたサービスプランを適用することの指示を受け付けたことに応じて、端末１０ａａは、管理システム５０にサービスプランの適用の指示を送信する。
【０１９１】
＜その他＞
上述した実施形態では、端末１０に１つのサービスプランが適用される場合を例に説明したが、端末１０に複数のサービスプランを適用できるように構成してもよい。
【０１９２】
端末１０、又は中継装置３０が品質の測定結果を管理システム５０に報告する動作について説明した。報告する測定結果は、所定の期間（例えば、１０分、１時間、1日、１週間、1か月等）の平均値、最低の品質を表す値、又は最高の品質を表す値等を設定することが可能である。
【０１９３】
また、利用料金を下げることを要望しているユーザに対しては、管理システム５０は、下位のサービスプランで測定用の画像及び音セッションを確立し、品質を測定してもよい。管理システム５０は、測定結果の品質が所定の条件を満たす場合には、下位のサービスプランを適用することを推奨する通知を送信してもよい。
【０１９４】
上述した実施の形態の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを記録した記憶媒体を、管理システム５０、中継装置３０、又は端末１０に供給してもよい。そして、その管理システム５０、中継装置３０、又は端末１０が記憶媒体に格納されたプログラムコードを読み出し実行することによっても、上述の実施形態が達成されることは言うまでもない。この場合、記憶媒体から読み出されたプログラムコード自体が前述した実施形態の機能を実現することになり、そのプログラムコードを記憶した記憶媒体は、いずれかの実施の形態を構成することになる。ここで、記憶媒体は、記録媒体または非一時的な記憶媒体である。
【０１９５】
また、コンピュータ装置が読み出したプログラムコードを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけではない。そのプログラムコードの指示に従って、コンピュータ装置上で動作しているオペレーティングシステム（ＯＳ）等が実際の処理の一部または全部を行ってもよい。さらに、その処理によって前述した実施形態の機能が実現されてもよいことは言うまでもない。
【０１９６】
以上、本発明の好ましい実施形態について説明したが、本発明はこうした実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。
【符号の説明】
【０１９７】
１    伝送システム
１０    端末
１６    測定部
３０    中継装置
３３    品質変更部
５０    管理システム
５７    セッション管理部
５８    設定部
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１９８】
【特許文献１】特開２０１１−２０５４０４号公報
【図１】
2017011489.tif 000003
【図２】
2017011489.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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