(57)【要約】【課題】複数のユーザが同時に使用される環境において画像形成装置の稼働率を従来よりも向上させる。【解決手段】端末装置２からリモートログインされかつタッチパネルディスプレイ１０ｅを備える画像形成装置１であって、画像形成装置１自身が第１のジョブを実行している最中にエラーが発生した際に、タッチパネルディスプレイ１０ｅおよび端末装置２のうちのエラーの影響を受けない関連無セッション情報６Ａ１３の装置を特定する分類処理部１０９と、分類処理部１０９によって特定された装置に、エラーを表わすアイコン７Ｃと第２のジョブの条件を設定しまたは当該第２のジョブの実行を指示するアイコン７Ａとが配置されたアイコンエラー画面５Ｄを、アイコン７Ａの操作が可能な状態で表示させる、エラー画面表示処理部１１０を有する。【選択図】図４
2017216547.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
端末装置からリモートログインされかつ表示装置を備える画像形成装置であって、
当該画像形成装置自身が第１のジョブを実行している最中にエラーが発生した際に、前記表示装置および前記端末装置のうちの当該エラーの影響を受けない第２のジョブに関する関連無ジョブ画面が表示されている関連無装置を特定する特定手段と、
前記特定手段によって特定された前記関連無装置に、前記エラーを表わす通知画像と前記関連無ジョブ画面に配置されている前記第２のジョブの条件を設定しまたは当該第２のジョブの実行を指示する制御画像とが配置されたエラー通知画面を、当該制御画像の操作が可能な状態で表示させる、表示制御手段と、
を有することを特徴とする画像形成装置。
【請求項２】
前記エラー通知画面は、前記関連無ジョブ画面の上に前記通知画像としてアイコンが配置された画面である、
請求項１に記載の画像形成装置。
【請求項３】
前記表示装置は、入力手段を備えており、
前記表示制御手段は、前記表示装置および前記端末装置のうちの前記第１のジョブの実行を指示する際に用いられた装置であるエラージョブ指示装置に、前記エラーを前記関連無装置へ通知するか否かを決定するための確認画面を表示させ、当該エラーを当該関連無装置へ通知する旨の決定を当該エラージョブ指示装置から受け付けた場合に、前記エラー通知画面を当該関連無装置に表示させる、
請求項１または請求項２に記載の画像形成装置。
【請求項４】
前記表示制御手段は、さらに、前記エラーを解除する方法を説明する解除画面を前記エラージョブ指示装置に表示させる、
請求項３に記載の画像形成装置。
【請求項５】
前記表示制御手段は、前記エラーを前記関連無装置へ通知しない旨の決定を前記エラージョブ指示装置から受け付けた場合に、前記特定手段によって前記表示装置が前記関連無装置であると特定され、かつ、当該画像形成装置の操作が終了したと判断された際に、前記エラージョブ指示装置に前記解除画面を表示させる、
請求項４に記載の画像形成装置。
【請求項６】
前記表示制御手段は、前記エラージョブ指示装置に前記確認画面を表示させた後に、前記関連無装置に当該エラーの影響を受ける第３のジョブに関する関連有ジョブ画面が表示された場合、当該関連無装置を変更装置として特定し、第３のジョブの実行を完了できない旨を示す予告画面を当該変更装置に表示させる、
請求項４または請求項５に記載の画像形成装置。
【請求項７】
前記表示制御手段は、前記エラーを前記関連無装置へ通知しない旨の決定を前記エラージョブ指示装置から受け付けた場合に、前記特定手段によって前記表示装置が前記関連無装置であると特定されかつ当該画像形成装置の操作が終了したと判断された際に、前記変更装置に前記解除画面を表示させる、
請求項６に記載の画像形成装置。
【請求項８】
前記特定手段は、前記第１のジョブが実行されている最中に前記エラーが発生した際に、前記表示装置および前記端末装置のうちの当該エラーの影響を受ける第３のジョブに関する関連有ジョブ画面が表示されている関連有装置を特定し、
前記表示制御手段は、前記関連有装置に、前記第３のジョブの実行を完了できない旨を示す予告画面を表示させる、
請求項１ないし請求項７のいずれかに記載の画像形成装置。
【請求項９】
エラーを識別するエラー識別子と、前記表示装置および前記端末装置のいずれかに表示させるジョブ画面を識別する画面識別子と、を対応付けて記憶する記憶手段を備え、
前記特定手段は、前記第１のジョブが実行されている最中に発生したエラーのエラー識別子に対応しない当該画面識別子のジョブ画面を前記関連無ジョブ画面であると特定し、当該エラー識別子に対応する当該画面識別子のジョブ画面を前記関連有ジョブ画面と特定する、
請求項８に記載の画像形成装置。
【請求項１０】
端末装置からリモートログインされかつ表示装置を備える画像形成装置が行うエラー通知方法であって、
当該画像形成装置自身が第１のジョブを実行している最中にエラーが発生した際に、前記表示装置および前記端末装置のうちの当該エラーの影響を受けない第２のジョブに関する関連無ジョブ画面が表示されている関連無装置を特定する特定ステップと、
前記特定ステップによって特定された前記関連無装置に、前記エラーを表わす通知画像と前記関連無ジョブ画面に配置されている前記第２のジョブの条件を設定しまたは当該第２のジョブの実行を指示する制御画像とが配置されたエラー通知画面を、当該制御画像の操作が可能な状態で表示させる、表示制御ステップと、
を有することを特徴とするエラー通知方法。
【請求項１１】
端末装置からリモートログインされかつ表示装置を備える画像形成装置に用いられるコンピュータプログラムであって、
前記画像形成装置に、
当該画像形成装置自身が第１のジョブを実行している最中にエラーが発生した際に、前記表示装置および前記端末装置のうちの当該エラーの影響を受けない第２のジョブに関する関連無ジョブ画面が表示されている関連無装置を特定する特定処理を実行させ、
前記特定処理によって特定された前記関連無装置に、前記エラーを表わす通知画像と前記関連無ジョブ画面に配置されている前記第２のジョブの条件を設定しまたは当該第２のジョブの実行を指示する制御画像とが配置されたエラー通知画面を、当該制御画像の操作が可能な状態で表示させる表示制御処理を実行させる、
ことを特徴とするコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像形成装置で発生したエラーを通知する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、「複合機」または「ＭＦＰ（Multi Function Peripherals）」などの画像形成装置において、画像を読み取りまたは印刷する機能以外に、様々な機能が実現されている。それにつれて生じるエラーの種類も多くなり、その内容も複雑になってきている。以下の公報は、画像形成装置で発生したエラーに対処するための技術を開示する。
【０００３】
特許文献１に記載の画像形成システムにおいて、操作情報制御部は、画像形成装置の不具合発生時にその不具合を解消するための操作の手順に関する情報である操作情報に、表示部を参照しながらでは実行が困難な操作を指示する操作情報が含まれるか否かを判定する。表示部を参照しながらでは実行が困難な操作を指示する操作情報が含まれると判定した場合、操作情報を表示するための画像データを無線通信部を介して携帯端末装置に送信する。
【０００４】
特許文献２に記載の画像形成装置は、エラー表示の対象となるトラブルの発生を検出すると、少なくとも通信可能な端末装置の有無に応じてトラブルの端末装置への通知の要否を判断する。通知が不要と判断された場合には端末装置に通知を行なうことなく自身の表示をエラー表示に切り替え、通知が必要と判断された場合に、通知用のデータを生成し該データを端末装置に送信することで通知を行なう。
【０００５】
特許文献３に記載の画像形成装置は、発生した通報要因をレベル分けし、そのレベル分けに応じて自動通報の通報方法を異ならせる。例えば、故障（通報要因）が発生した場合には、その旨を直ちに中央制御装置に通報すると共に、その通報要因を緊急事象と非緊急事象の２段階にレベル分けし、その通報要因が緊急事象のレベルであれば、画像形成動作を禁止させると共に操作表示部に自動通報中等の自動通報に関するメッセージを表示させ、非緊急事象のレベルであれば、画像形成動作を禁止させることなく操作表示部の画像形成モード表示をそのまま継続させる。
【０００６】
特許文献４に記載の画像形成装置は、第２のコピージョブの設定中に第１のコピージョブの記録シートの給送ジャムを検知すると、第１のコピージョブのジャムの解除のためのガイド表示画面を表示させるためのボタンを表示手段に表示させるように制御する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２０１５−１８１２３４号公報
【特許文献２】特開２０１４−７３６３２号公報
【特許文献３】特開平１１−４６２６８号公報
【特許文献４】特開２００４−２４２３４４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
ところで、インターネットまたはＬＡＮ（Local Area Network）などを通じて、遠隔地からコンピュータにログインして直接そのコンピュータを操作するリモートログインがある。これを画像形成装置に適用することで、１台の画像形成装置を複数のユーザが同時に使用することができる。このリモートログインは、「リモートアクセス」と呼ばれることがある。
【０００９】
リモートログインが行われている状況でエラーが発生した場合、特許文献２に記載されるように、リモートログインしているすべてのコンピュータに対して、エラーの発生を通知する画面が、そのエラーの解消まで表示され続ける。この画面が表示されている間ユーザは、画像形成装置を使用することができない。
【００１０】
画像形成装置を同時に使用するユーザが多くなるほど、画像形成装置に与えられるジョブが多くなり、エラーが発生する可能性が高くなる。エラーが発生すると、画像形成装置の稼働率が低下してしまう。
【００１１】
特許文献１に記載の画像形成システムおよび特許文献４に記載の画像形成装置は、エラーの解除をユーザに案内するものである。この方法をリモートログインできる画像形成装置に用いても、ユーザがエラーの解除を完了するまで誰も画像形成装置を使用することができない。
【００１２】
特許文献３に記載の画像形成装置は、通報要因が緊急事象であれば、画像形成装置を使用できなくなってしまう。
【００１３】
本発明は、このような問題点に鑑み、複数のユーザが同時に使用する環境において画像形成装置の稼働率を従来よりも向上させることを、目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１４】
本発明の一実施形態における画像形成装置は、端末装置からリモートログインされかつ表示装置を備える画像形成装置であって、当該画像形成装置自身が第１のジョブを実行している最中にエラーが発生した際に、前記表示装置および前記端末装置のうちの当該エラーの影響を受けない第２のジョブに関する関連無ジョブ画面が表示されている関連無装置を特定する特定手段と、前記特定手段によって特定された前記関連無装置に、前記エラーを表わす通知画像と前記関連無ジョブ画面に配置されている前記第２のジョブの条件を設定しまたは当該第２のジョブの実行を指示する制御画像とが配置されたエラー通知画面を、当該制御画像の操作が可能な状態で表示させる、表示制御手段と、を有することを特徴とする。
【００１５】
好ましくは、前記エラー通知画面は、前記関連無ジョブ画面の上に前記通知画像としてアイコンが配置された画面である。
【００１６】
好ましくは、前記表示装置は、入力手段を備えており、前記表示制御手段は、前記表示装置および前記端末装置のうちの前記第１のジョブの実行を指示する際に用いられた装置であるエラージョブ指示装置に、前記エラーを前記関連無装置へ通知するか否かを決定するための確認画面を表示させ、当該エラーを当該関連無装置へ通知する旨の決定を当該エラージョブ指示装置から受け付けた場合に、前記エラー通知画面を当該関連無装置に表示させる。
【００１７】
好ましくは、前記表示制御手段は、前記エラーを前記関連無装置へ通知しない旨の決定を前記エラージョブ指示装置から受け付けた場合に、前記特定手段によって前記表示装置が前記関連無装置であると特定され、かつ、当該画像形成装置の操作が終了したと判断された際に、前記エラージョブ指示装置に前記解除画面を表示させる。
【００１８】
または、前記表示制御手段は、前記エラージョブ指示装置に前記確認画面を表示させた後に、前記関連無装置に当該エラーの影響を受ける第３のジョブに関する関連有ジョブ画面が表示された場合、当該関連無装置を変更装置として特定し、第３のジョブの実行を完了できない旨を示す予告画面を当該変更装置に表示させる。
【００１９】
または、前記特定手段は、前記第１のジョブが実行されている最中に前記エラーが発生した際に、前記表示装置および前記端末装置のうちの当該エラーの影響を受ける第３のジョブに関する関連有ジョブ画面が表示されている関連有装置を特定し、前記表示制御手段は、前記関連有装置に、前記第３のジョブの実行を完了できない旨を示す予告画面を表示させる。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によると、複数のユーザが同時に使用する環境において画像形成装置の稼働率を従来よりも向上させることをことができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】リモート制御システムの全体的な構成を示す図である。
【図２】画像形成装置のハードウェア構成の例を示す図である。
【図３】端末装置のハードウェア構成の例を示す図である。
【図４】画像形成装置の機能的構成の例を示す図である。
【図５】ログイン処理の流れの例を示すフローチャートである。
【図６】画面状況情報記憶部の例を示す図である。
【図７】デフォルト画面の例および端末装置におけるその表示態様の例を示す図である。
【図８】ジョブ画面出力処理の流れの例を示すフローチャートである。
【図９】エラー画面出力処理の流れの例を示すフローチャートである。
【図１０】エラー情報記憶部の例を示す図である。
【図１１】エラー予告画面の例および端末装置におけるその表示態様の例を示す図である。
【図１２】第１の事例における通知確認処理の流れの例を示すフローチャートである。
【図１３】通知確認画面の例および端末装置におけるその表示態様の例を示す図である。
【図１４】アイコンエラー画面の例および画像形成装置におけるその表示態様の例を示す図である。
【図１５】処置画面の例および端末装置におけるその表示態様の例を示す図である。
【図１６】第２の事例における通知確認処理の流れの例を示すフローチャートである。
【図１７】画像形成装置の全体的な処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
図１は、リモート制御システム１００の全体的な構成を示す図である。図２は、画像形成装置１のハードウェア構成の例を示す図である。図３は、端末装置２のハードウェア構成の例を示す図である。
【００２３】
リモート制御システム１００は、図１に示すように、画像形成装置１、複数の端末装置２、および通信回線４などによって構成されている。
【００２４】
画像形成装置１および複数の端末装置２は、通信回線４を介して通信することができる。通信回線４として、インターネット、ＬＡＮ（Local Area Network）、公衆回線、または専用回線などが用いられる。
【００２５】
画像形成装置１は、コピー、ＰＣプリント、ファックス、スキャナ、およびボックスなどの機能を集約した装置である。一般に、「複合機」または「ＭＦＰ（Multi Function Peripherals）」などと呼ばれることがある。
【００２６】
ＰＣプリント機能は、端末装置２から受信した画像データに基づいて画像を用紙に印刷する機能である。「ネットワークプリンティング」または「ネットワークプリント」などと呼ばれることもある。
【００２７】
ボックス機能は、ユーザごとに「ボックス」または「パーソナルボックス」などと呼ばれる記憶領域を与えておき、各ユーザが自分の記憶領域によって画像データなどを保存し管理するための機能である。グループごとにボックスを設けておき、グループのメンバで共用することもできる。ボックスは、パーソナルコンピュータにおける「フォルダ」または「ディレクトリ」に相当する。ボックスに保存されている画像データなどを印刷するジョブのことをボックス印刷という。
【００２８】
画像形成装置１は、図２に示すように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０ａ、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０ｂ、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０ｃ、補助記憶装置１０ｄ、タッチパネルディスプレイ１０ｅ、操作キーパネル１０ｆ、ＮＩＣ（Network Interface Card）１０ｇ、ファックス通信ユニット１０ｈ、スキャンユニット１０ｉ、およびプリントユニット１０ｊなどによって構成される。
【００２９】
タッチパネルディスプレイ１０ｅは、ユーザに対するメッセージを示す画面、ユーザがコマンドまたは情報を入力するための画面、およびＣＰＵ１０ａが実行した処理の結果を示す画面などを表示する。また、タッチパネルディスプレイ１０ｅは、タッチされた位置を示す信号をＣＰＵ１０ａへ送る。
【００３０】
操作キーパネル１０ｆは、いわゆるハードウェアキーボードであって、テンキー、スタートキー、ストップキー、およびファンクションキーなどによって構成される。
【００３１】
ＮＩＣ１０ｇは、ＴＣＰ／ＩＰ（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）などのプロトコルで端末装置２などとの通信を行う。
【００３２】
ファックス通信ユニット１０ｈは、ファックス端末との間でＧ３などのプロトコルで画像データをやり取りする。
【００３３】
スキャンユニット１０ｉは、プラテンガラスの上にセットされたシートに記されている画像を読み取って画像データを生成する。
【００３４】
プリントユニット１０ｊは、スキャンユニット１０ｉによって読み取られた画像のほか、ＮＩＣ１０ｇまたはファックス通信ユニット１０ｈによって他の装置から受信した画像を用紙に印刷する。
【００３５】
ＲＯＭ１０ｃまたは補助記憶装置１０ｄには、上述のコピーなどの各機能を実現するためのプログラムが記憶されている。さらに、リモート制御プログラム１０Ｐ（図４参照）が記憶されている。リモート制御プログラム１０Ｐについては、後に説明する。これらのプログラムは、必要に応じてＲＡＭ１０ｂにロードされ、ＣＰＵ１０ａによって実行される。補助記憶装置１０ｄとして、ハードディスクドライブまたはＳＳＤ（Solid State Drive）などが用いられる。
【００３６】
図１に戻って、端末装置２は、画像形成装置１にＰＣプリントを実行させたり、画像形成装置１がスキャンによって取得した画像データを受信したりする。さらに、端末装置２は、画像形成装置１へリモートログインするために用いられる。
【００３７】
リモートログインは、インターネットまたはＬＡＮなどの通信回線を介して、ユーザの手元にある第１の装置を、遠隔地にあるサーバなどの第２の装置へ接続させ、第２の装置をその装置が目の前にあるかのように操作することができるようにするための、技術である。
【００３８】
端末装置２として、パーソナルコンピュータ、スマートフォン、ウェアラブル端末、またはタブレットコンピュータなどが用いられる。以下、端末装置２として、タブレットコンピュータが用いられる場合を例に説明する。
【００３９】
端末装置２は、図３に示すように、ＣＰＵ２０ａ、ＲＡＭ２０ｂ、ＲＯＭ２０ｃ、タッチパネルディスプレイ２０ｄ、無線ＬＡＮユニット２０ｅ、近距離無線通信装置２０ｆ、および携帯電話通信装置２０ｇなどによって構成される。
【００４０】
タッチパネルディスプレイ２０ｄは、画像形成装置１のタッチパネルディスプレイ１０ｅと同様に、種々の画面を表示し、タッチされた位置を検知してＣＰＵ２０ａにその位置を通知する。
【００４１】
無線ＬＡＮユニット２０ｅは、無線ＬＡＮの規格、すなわち、ＩＥＥＥ（Institute of Electrical and Electronics Engineers）８０２．１１の規格に基づいて通信を行う。
【００４２】
携帯電話通信装置２０ｇは、ＣＤＭＡ（Code Division Multiple Access）２０００、Ｗ−ＣＤＭＡ（Wideband-CDMA）、またはＬＴＥ（Long Term Evolution）などの規格に基づいて、いわゆる携帯電話網を介して通信を行う。
【００４３】
ＲＯＭ２０ｃには、メーラ、ウェブブラウザ、およびスケジューラなどのアプリケーションプログラムが記憶されている。さらに、画像形成装置１とリモートログインを行うためのプログラムも記憶されている。これらのプログラムは、必要に応じてＲＡＭ２０ｂにロードされ、ＣＰＵ２０ａによって実行される。
【００４４】
画像形成装置１は、複数のユーザによって共用される。各ユーザには予め、ユニークなＩＤ（identification）が１つずつ与えられている。さらに、端末装置２が１台ずつ与えられている。
【００４５】
〔ログイン処理、ジョブ画面出力処理〕
図４は、画像形成装置１の機能的構成の例を示す図である。リモート制御プログラム１０Ｐによると、図４に示す認証情報記憶部１０１、認証部１０２、画面状況情報管理部１０３、画面状況情報記憶部１０４、ジョブ画面表示処理部１０５、およびジョブ実行管理部１０６の機能が、画像形成装置１に実現される。以下、画像形成装置１のログイン処理およびジョブ画面出力処理における各部の動作を、図５ないし図８を参照しながら説明する。
【００４６】
〔ログイン処理：リモートログイン〕
図５は、ログイン処理の流れの例を示すフローチャートである。図６は、画面状況情報記憶部１０４の例を示す図である。図７は、デフォルト画面５Ａの例および端末装置２におけるその表示態様の例を示す図である。
【００４７】
認証情報記憶部１０１には予め、各ユーザのＩＤおよびパスワードが互いに関連付けられて記憶されている。
【００４８】
ユーザは、画像形成装置１へのリモートログイン（またはリモートアクセス）を、次のように試みる。ユーザは、端末装置２に記憶されているリモートログイン用のプログラムを起動させ、自分のＩＤおよびパスワードをタッチパネルディスプレイ２０ｄに入力する。
【００４９】
すると、端末装置２は、画像形成装置１との間でセッションを確立し、入力されたＩＤおよびパスワードを画像形成装置１へ送信する。
【００５０】
すると、画像形成装置１において、ユーザをログインさせるための処理が、図５に示す手順で行われる。
【００５１】
認証部１０２は、送信されたＩＤおよびパスワードを受け付け（図５の＃６０１）、次のように認証処理を行う（＃６０２）。
【００５２】
認証部１０２は、受け付けたＩＤと同じＩＤを認証情報記憶部１０１から検索し、受け付けたパスワードと検索できたＩＤに関連付けられたパスワードとを比較する。
【００５３】
比較の結果、両者が一致すれば認証が成功し、認証部１０２は、ユーザを画像形成装置１へログインさせるとともに、認証に成功した旨およびログインできた旨を端末装置２へ通知する。
【００５４】
他方、ＩＤを検索できない場合およびパスワードが一致しない場合は、認証が失敗であり、認証部１０２は、その旨を端末装置２へ通知する。なお、認証に失敗した場合、後述の画面状況情報管理部１０３およびジョブ画面表示処理部１０５による処理が行われることなく、認証処理が終了される。
【００５５】
端末装置２は、画像形成装置１から通知された事項をタッチパネルディスプレイ２０ｄに表示する。
【００５６】
以下、端末装置２からリモートログインによって画像形成装置１へログインしたユーザを「リモートユーザ」と記載する。
【００５７】
認証に成功すると、画面状況情報管理部１０３は、端末装置２でどのような画面が表示されているのかを示す画面状況情報６Ａを生成し、画面状況情報記憶部１０４へ保存する（＃６０３）。この画面状況情報６Ａはセッションが終了するまで保存される。
【００５８】
画面状況情報６Ａは、図６に示すように、セッション情報６Ａ１および表示画面名称６Ａ２を１つずつ含む。
【００５９】
セッション情報６Ａ１は、リモートログインしている端末装置２と画像形成装置１との間で確立されているセッションを特定する情報である。表示画面名称６Ａ２は、端末装置２のタッチパネルディスプレイ２０ｄに現在表示されている画面を識別する情報（識別子）である。画面状況情報６Ａが生成された時点での表示画面名称６Ａ２は「空白」である。
【００６０】
図５に戻って、認証に成功した後、ジョブ画面表示処理部１０５は、セッションを確立した端末装置２へデフォルト画面５Ａの画面データを送信する（＃６０４）。
【００６１】
端末装置２は、送信された画面データに基づいて、タッチパネルディスプレイ２０ｄにデフォルト画面５Ａを表示する。
【００６２】
例えば、デフォルト画面５Ａがコピー設定画面である場合は、図７のようにコピー設定画面がタッチパネルディスプレイ２０ｄに表示される。このコピー設定画面には、コピーの条件を設定したりコピーの実行を指示したりするアイコン７Ａ１〜７Ａ９が、アイコン７Ａとして含まれている。
【００６３】
以下、デフォルト画面５Ａのような、ジョブの条件を設定したり、ジョブの実行の指示を与えたり、画像形成装置１の設定を変更したりするアイコン７Ａを含んだ画面を、「操作画面」と記載する。なお、アイコン７Ａの代わりに、ボタンまたはリストなどが配置さえる場合もある。
【００６４】
画面状況情報管理部１０３は、端末装置２と確立したセッションを示すセッション情報６Ａ１の表示画面名称６Ａ２を、デフォルト画面５Ａを示す情報に設定する（＃６０５）。例えば、デフォルトの画面がコピー設定画面である場合、表示画面名称６Ａ２は「コピー設定画面」となる。
【００６５】
〔ログイン処理：ローカルログイン〕
ユーザは、次のように、画像形成装置１を直接操作して画像形成装置１へローカルログイン（または、ローカルアクセス）することもできる。ユーザは、自分のＩＤおよびパスワードをタッチパネルディスプレイ１０ｅに入力する。
【００６６】
すると、認証部１０２、画面状況情報管理部１０３、およびジョブ画面表示処理部１０５は、上述のステップ＃６０１〜＃６０５と同様の処理を行う。
【００６７】
ただし、認証部１０２は、ステップ＃６０２において、認証の結果などをタッチパネルディスプレイ１０ｅに表示させる。
【００６８】
また、セッションが確立されないので、画面状況情報管理部１０３は、ステップ＃６０３において、画面状況情報６Ａのセッション情報６Ａ１を「空白」として画面状況情報６Ａを生成する。
【００６９】
また、認証に成功した場合は、ジョブ画面表示処理部１０５は、ステップ＃６０４において、認証の結果などがタッチパネルディスプレイ１０ｅに表示されてから所定の時間（例えば、３秒）が経過しまたはユーザが所定の操作を行った後、デフォルト画面５Ａをタッチパネルディスプレイ１０ｅに表示させる。
【００７０】
また、表示画面名称６Ａ２は、タッチパネルディスプレイ１０ｅに表示されている画面を示す。また、画面状況情報管理部１０３は、ステップ＃６０５において、セッション情報６Ａ１「空白」の表示画面名称６Ａ２を、デフォルト画面５Ａを示す情報に設定する。
【００７１】
以下、画像形成装置１を直接操作して画像形成装置１へログインしたユーザを「ローカルユーザ」と記載する。
【００７２】
〔ジョブ画面出力処理〕
図８は、ジョブ画面出力処理の流れの例を示すフローチャートである。リモートユーザは、画像形成装置１へのログイン後、コピーまたはファックス送信などのジョブの実行を指示するために、タッチパネルディスプレイ２０ｄを操作する。すると、端末装置２は、その操作の内容を画像形成装置１へ送信する。
【００７３】
または、ローカルユーザは、画像形成装置１へのログイン後、ジョブの実行を指示するために、タッチパネルディスプレイ１０ｅを操作する。
【００７４】
画面状況情報管理部１０３、ジョブ画面表示処理部１０５およびジョブ実行管理部１０６は、端末装置２から送信された操作の内容、またはタッチパネルディスプレイ１０ｅに対してなされた操作の内容を受け付けると、受け付けた内容に応じて図８に示す処理を実行する。
【００７５】
ジョブ画面表示処理部１０５は、その受け付けた操作の内容に応じて適宜、画面を遷移させる（図８の＃６２１でＹｅｓ，＃６２２）。具体的には、その操作の内容が端末装置２から送信されたものであれば、遷移後の画面の画面データをその端末装置２へ送信する。または、タッチパネルディスプレイ１０ｅに対してなされたものであれば、遷移後の画面をタッチパネルディスプレイ１０ｅに表示させる。
【００７６】
画面状況情報管理部１０３は、ジョブ画面表示処理部１０５によって画面の遷移の処理が行われると、表示画面名称６Ａ２を次のように更新する（＃６２３）。遷移後の画面の画面データが端末装置２へ送信された場合は、その端末装置２と確立しているセッションを示すセッション情報６Ａ１に対応する表示画面名称６Ａ２を、遷移後の画面を示す情報に置き換える。または、遷移後の画面がタッチパネルディスプレイ１０ｅに表示された場合は、「空白」のセッション情報６Ａ１に対応する表示画面名称６Ａ２を、遷移後の画面を示す情報に置き換える。
【００７７】
ジョブ実行管理部１０６は、受け付けられた操作の内容がジョブの実行を指示するものであれば（＃６２４でＹｅｓ）、ファックス通信ユニット１０ｈまたはプリントユニット１０ｊなどを動作させることによって、指示されたジョブを実行する（＃６２５）。
【００７８】
〔エラー画面出力処理：第１の事例〕
図９は、エラー画面出力処理の流れの例を示すフローチャートである。図１０は、エラー情報記憶部１０７の例を示す図である。図１１は、エラー予告画面５Ｂの例および端末装置２におけるその表示態様の例を示す図である。図１２は、第１の事例における通知確認処理の流れの例を示すフローチャートである。図１３は、通知確認画面５Ｃの例および端末装置２におけるその表示態様の例を示す図である。図１４は、アイコンエラー画面５Ｄの例および画像形成装置１におけるその表示態様の例を示す図である。図１５は、処置画面５Ｅの例および端末装置２におけるその表示態様の例を示す図である。
【００７９】
リモート制御プログラム１０Ｐによると、図４に示す認証情報記憶部１０１ないしジョブ実行管理部１０６に加えて、エラー情報記憶部１０７、エラー検知部１０８、分類処理部１０９、およびエラー画面表示処理部１１０の機能が、画像形成装置１に実現される。以下、画像形成装置１のエラー画面出力処理の第１の事例における各部の動作を、図９ないし図１５を参照しながら説明する。
【００８０】
エラー情報記憶部１０７は、図１０に示すように、エラーの内容ごとにエラー情報６Ｂを記憶している。エラー情報６Ｂには、エラー名称６Ｂ１および関連画面名称６Ｂ２が含まれている。エラー名称６Ｂ１は、エラーの内容を識別する情報（識別子）である。関連画面名称６Ｂ２は、そのエラーによって影響を受けるジョブを指示するために用いられる画面を識別する情報（識別子）である。
【００８１】
例えばエラー「紙詰まり」が発生している場合、印刷に関するジョブであるコピーおよびボックス印刷は、このエラーによって影響を受けるジョブである。このジョブの指示に用いられる「コピー設定の画面」および「ボックス印刷設定の画面」は、このエラーによって影響を受けるジョブに用いられる画面である。これら画面に対応する関連画面名称６Ｂ２「コピー設定画面」および「ボックス印刷設定画面」は、このエラーによって影響を受けるジョブに用いられる画面を識別する情報である。
【００８２】
または、例えばエラー「紙詰まり」が発生している場合、ジョブであるファックスの送信は、このエラーによって影響を受けないジョブである。このジョブの指示に用いられる「ファックス設定の画面」は、このエラーによって影響を受けないジョブに用いられる画面である。この画面に対応する関連画面名称６Ｂ２「ファックス送信設定画面」は、このエラーによって影響を受けないジョブに用いられる画面を識別する情報である。
【００８３】
ジョブを実行している途中でエラーが発生すると、エラー検知部１０８は、エラーの発生を検知する。
【００８４】
そして、エラー検知部１０８は、発生したエラーの内容のエラー名称６Ｂ１を特定する（図９の＃６５１）。
【００８５】
分類処理部１０９は、特定されたエラー名称６Ｂ１を用いて、画面状況情報記憶部１０４に記憶されている各画面状況情報６Ａのセッション情報６Ａ１を、次のように分類する（＃６５２）。
【００８６】
分類処理部１０９は、画面状況情報記憶部１０４から画面状況情報６Ａを順に読み出し、特定されたエラー名称６Ｂ１のエラーを発生させたジョブに対応する表示画面名称６Ａ２を判別し、その表示画面名称６Ａ２のセッション情報６Ａ１を特定する。そして、特定したセッション情報６Ａ１をエラーセッション情報６Ａ１１に分類する。
【００８７】
例えば、エラーが発生した時点の画面状況情報６Ａが図６の通りであり、エラー検知部１０８が特定したエラー名称６Ｂ１が「紙詰まり」であったとする。この場合、分類処理部１０９は、エラー名称６Ｂ１「紙詰まり」のエラーを発生させたジョブ「印刷」に対応する表示画面名称６Ａ２が「印刷中画面」であると判別し、そのセッション情報６Ａ１を「００１」と特定する。そして、セッション情報６Ａ１「００１」をエラーセッション情報６Ａ１１に分類する。
【００８８】
さらに、分類処理部１０９は、エラー情報記憶部１０７からエラー名称６Ｂ１を含むエラー情報６Ｂを抽出する。画面状況情報記憶部１０４からエラーセッション情報６Ａ１１以外のセッション情報６Ａ１を含む画面状況情報６Ａを抽出する。そして、抽出した各画面状況情報６Ａのセッション情報６Ａ１を、次のように分類する。
【００８９】
抽出したエラー情報６Ｂに含まれる少なくとも１つの関連画面名称６Ｂ２と同じ表示画面名称６Ａ２を含む画面状況情報６Ａのセッション情報６Ａ１を、関連有セッション情報６Ａ１２に分類する。抽出したエラー情報６Ｂに含まれるいずれの関連画面名称６Ｂ２にも一致しない表示画面名称６Ａ２を含む画面状況情報６Ａのセッション情報６Ａ１を、関連無セッション情報６Ａ１３に分類する。
【００９０】
上述の例に基づくと、エラー名称６Ｂ１「紙詰まり」のエラー情報６Ｂをエラー情報記憶部１０７から抽出し、セッション情報６Ａ１「００２」および「空白」の画面状況情報６Ａを画面状況情報記憶部１０４から抽出する。
【００９１】
セッション情報６Ａ１「００２」の画面状況情報６Ａの表示画面名称６Ａ２「ボックス印刷設定画面」は、抽出したエラー情報６Ｂの関連画面名称６Ｂ２「ボックス印刷設定画面」と同じであるため、このセッション情報６Ａ１を関連有セッション情報６Ａ１２に分類する。他方、セッション情報６Ａ１「空白」の画面状況情報６Ａの表示画面名称６Ａ２「ファックス送信設定画面」は、抽出したエラー情報６Ｂの関連画面名称６Ｂ２「ボックス印刷設定画面」および「コピー設定画面」のいずれにも一致しないため、このセッション情報６Ａ１を関連無セッション情報６Ａ１３に分類する。
【００９２】
なお、関連有セッション情報６Ａ１２に分類されたセッション情報６Ａ１の画像形成装置１または端末装置２は、エラーによって影響を受けるジョブを指示するために用いられる画面を表示している。そこで、以下、このような画像形成装置１または端末装置２を「エラーに関連する装置」と記載する場合がある。
【００９３】
また、関連無セッション情報６Ａ１３に分類されたセッション情報６Ａ１の画像形成装置１または端末装置２は、エラーによって影響を受けないジョブを指示するために用いられる画面を表示している。そこで、以下、このような画像形成装置１または端末装置２を「エラーに関連しない装置」と記載する場合がある。
【００９４】
関連有セッション情報６Ａ１２に分類されたセッション情報６Ａ１がある、つまりエラーに関連する装置がある場合（＃６５３でＹｅｓ）、エラー画面表示処理部１１０は、関連有セッション情報６Ａ１２の画像形成装置１または端末装置２の画面を図１１に示すようなエラー予告画面５Ｂに遷移させる（＃６５４）。
【００９５】
エラー予告画面５Ｂは、エラーが発生している旨および後続するジョブを実行できない旨を示すウィンドウおよび操作画面からなり、そのウィンドウをその操作画面の上に重畳している。このエラー予告画面５Ｂが表示されている間は、この画像形成装置１または端末装置２のユーザからのジョブの指示の受付は、行われない。また、エラーが影響しているジョブは、実行されない。
【００９６】
また、エラーが解消されない状態でエラー予告画面５Ｂから操作画面に遷移した後、つまりエラー予告画面５Ｂからウィンドウが消去された状態の操作画面に遷移した後は、この画像形成装置１または端末装置２のユーザからジョブの実行以外の指示（例えば、ジョブの条件を設定するための指示など）の受付は行われる。
【００９７】
具体的には、関連有セッション情報６Ａ１２に分類されたセッション情報６Ａ１が「空白」である場合は、エラー予告画面５Ｂを画像形成装置１のタッチパネルディスプレイ１０ｅに表示させることで、画像形成装置１の画面をエラー予告画面５Ｂに遷移させる。関連有セッション情報６Ａ１２に分類されたセッション情報６Ａ１が「空白」以外である場合は、エラー予告画面５Ｂの画面データを関連有セッション情報６Ａ１２の端末装置２へ送信することで、端末装置２の画面をエラー予告画面５Ｂに遷移させる。
【００９８】
上述の例に基づくと、関連有セッション情報６Ａ１２「００２」の端末装置２のタッチパネルディスプレイ２０ｄに、エラー予告画面５Ｂが表示される（図１１参照）。ユーザによってＯＫボタンがタッチされると、エラー予告画面５Ｂから操作画面に遷移する。
【００９９】
なお、エラー画面表示処理部１１０は、後述する通知確認画面５Ｃ、アイコンエラー画面５Ｄ、および処置画面５Ｅについても、セッション情報６Ａ１に応じて、エラー予告画面５Ｂと同様の方法によって画面を遷移させる。
【０１００】
関連無セッション情報６Ａ１３に分類されたセッション情報６Ａ１がある、つまりエラーに関連しない装置がある場合（＃６５５でＹｅｓ）、エラー画面表示処理部１１０は、エラーに関連する操作を行っていないリモートユーザまたはローカルユーザへエラーを通知するか否かを確認する通知確認処理を、図１２に示す手順で行う（＃６５６）。
【０１０１】
エラー画面表示処理部１１０は、エラーセッション情報６Ａ１１の画像形成装置１または端末装置２の画面を図１３に示すような通知確認画面５Ｃに遷移させる（図１２の＃６８１）。
【０１０２】
通知確認画面５Ｃは、エラーに関連しない操作を行っているユーザへエラーを通知するか否かを確認するためのウィンドウ、および操作画面からなり、そのウィンドウをその操作画面の上に重畳している。
【０１０３】
上述の例に基づくと、エラーセッション情報６Ａ１１「００１」の端末装置２のタッチパネルディスプレイ２０ｄに通知確認画面５Ｃが表示される（図１３参照）。その端末装置２のリモートユーザは、発生したエラーをローカルユーザへ通知しようと考えた場合は、Ｙｅｓボタン７Ｂ１をタッチする。他方、通知しないと考えた場合は、Ｎｏボタン７Ｂ２をタッチする。
【０１０４】
タッチパネルディスプレイ１０ｅからエラーを通知する旨の決定を受け付け、または端末装置２からエラーを通知する旨の決定を受信した場合は（＃６８２でＹｅｓ）、エラー画面表示処理部１１０は、関連無セッション情報６Ａ１３の画像形成装置１または端末装置２の画面を図１４に示すようなアイコンエラー画面５Ｄに遷移させる（＃６８３）。
【０１０５】
アイコンエラー画面５Ｄは、発生しているエラーを示すアイコン７Ｃおよび操作画面からなり、そのアイコン７Ｃをその操作画面の上に重畳している。このアイコンエラー画面５Ｄが表示されている間も、この画像形成装置１のローカルユーザまたは端末装置２のリモートユーザからのジョブの指示の受付を行う。また、エラーが影響していないジョブも実行する。また、アイコン７Ｃは、ユーザの操作を妨げないよう、邪魔にならない位置に小さく表示されている。
【０１０６】
なお、アイコン７Ｃは、操作の内容に応じて画面が遷移しても、消去の条件（例えば、所定時間が経過する、またはユーザがアイコンにタッチするなど）が満たされるまで表示させておいてもよい。
【０１０７】
上述の例に基づくと、アイコンエラー画面５Ｄが画像形成装置１のタッチパネルディスプレイ１０ｅに表示される（図１４参照）。アイコン７Ｃが、右下に表示されている。
【０１０８】
タッチパネルディスプレイ１０ｅからエラーを通知しない旨の決定を受け付け、または端末装置２からエラーを通知しない旨の決定を受信した場合は（＃６８２でＮｏ）、セッション情報６Ａ１「空白」がエラーセッション情報６Ａ１１にも関連有セッション情報６Ａ１２にも分類されていなければ、つまり画像形成装置１がエラーと関係がなければ（＃６８４でＮｏ）、ローカルユーザによる画像形成装置１の操作の終了後（＃６８５でＹｅｓ）、エラー画面表示処理部１１０は、エラーセッション情報６Ａ１１の端末装置２の画面を図１５に示すような処置画面５Ｅに遷移させる（＃６８６）。
【０１０９】
他方、セッション情報６Ａ１「空白」がエラーセッション情報６Ａ１１または関連有セッション情報６Ａ１２に分類されていれば、つまり画像形成装置１がエラーと何らかの関係があれば（＃６８４でＹｅｓ）、エラー画面表示処理部１１０は、エラーセッション情報６Ａ１１の画像形成装置１または端末装置２の画面をすぐに処置画面５Ｅに遷移させる。
【０１１０】
処置画面５Ｅは、エラーを解除する手順を示すウィンドウおよび操作画面からなり、そのウィンドウをその操作画面の上に重畳している。この処置画面５Ｅは、エラーが解消するまで表示される。エラーが解消するまでは、この画像形成装置１または端末装置２のユーザからのジョブの指示の受付は、行われない。また、エラーが影響しているジョブは、実行されない。
【０１１１】
上述の例に基づくと、エラーセッション情報６Ａ１１「００１」の端末装置２のタッチパネルディスプレイ２０ｄに処置画面５Ｅが表示される（図１５参照）。
【０１１２】
ローカルユーザがエラーの発生を知らずに画像形成装置１を操作している最中に、リモートユーザが画像形成装置１のエラーの解除の作業を開始すると、ローカルユーザの操作の邪魔になる可能性がある。そのため、ローカルユーザが画像形成装置１での操作を終了してから処置画面５Ｅの画面データをリモートユーザの端末装置２へ送信し、そのリモートユーザにエラー解除の作業の着手を促す。
【０１１３】
なお、通知確認処理が開始されてから所定の時間（例えば、５分）が経過した場合は、エラーセッション情報６Ａ１１の画像形成装置１または端末装置２の画面を処置画面５Ｅに遷移させてもよい。
【０１１４】
なお、エラーに関連しない画像形成装置１および端末装置２がない場合にも（図９の＃６５５でＮｏ）、この処置画面５Ｅに遷移する処理は行われる（図９の＃６５７）。
【０１１５】
なお、ステップ＃６８２において、タッチパネルディスプレイ１０ｅからエラーを通知しない旨の決定を受け付けた場合、または端末装置２からエラーを通知しない旨の決定を受信した場合は、関連無セッション情報６Ａ１３の画像形成装置１または端末装置２の画面は、アイコンエラー画面５Ｄに遷移しないことになる。そのため、この画像形成装置１のローカルユーザまたはこの端末装置２のリモートユーザは、エラーの発生を知ることなく操作を継続できる。
【０１１６】
図９に戻って、エラー検知部１０８が、エラーの解除を検知すると（＃６５８でＹｅｓ）、ジョブ実行管理部１０６は中断されていたジョブを再開する（＃６５９）。また、ジョブ画面表示処理部１０５は、画像形成装置１または端末装置２に処置画面５Ｅまたはエラー予告画面５Ｂが表示されている場合は、その画面をエラーが発生する前の画面に遷移させる（＃６６０）。または、アイコンエラー画面５Ｄが表示されている場合は、その画面をアイコン７Ｃが消去された操作画面に遷移させる。
【０１１７】
〔エラー画面出力処理：第２の事例〕
図１６は、第２の事例における通知確認処理の流れの例を示すフローチャートである。第１の事例では、関連無セッション情報６Ａ１３に分類されたセッション情報６Ａ１の画像形成装置１または端末装置２には、エラー予告画面５Ｂを表示させなかった。よって、この画像形成装置１または端末装置２のユーザは、操作を継続することができた。
【０１１８】
次に、エラーが発生した後に、関連無セッション情報６Ａ１３の画像形成装置１または端末装置２のセッション情報６Ａ１が関連有セッション情報６Ａ１２に変更された場合について、つまりエラーに関連しなかった画像形成装置１のローカルユーザまたは端末装置２のリモートユーザが、エラーの影響を受けるジョブに関する操作を行った場合について、説明する。なお、第１の事例を重複する点については、説明を省略する。
【０１１９】
第１の事例と同様に、エラーが検知されると、エラー名称６Ｂ１が特定され、各画面状況情報６Ａのセッション情報６Ａ１がエラーセッション情報６Ａ１１、関連有セッション情報６Ａ１２、および関連無セッション情報６Ａ１３のうちのいずれかに分類される（図９の＃６５１〜＃６５２）。
【０１２０】
そして、関連有セッション情報６Ａ１２の画像形成装置１または端末装置２の画面が、エラー予告画面５Ｂ（図１１参照）に遷移される（図９の＃６５３〜＃６５４）。
【０１２１】
第２の事例では、関連無セッション情報６Ａ１３の画像形成装置１または端末装置２がある。したがって（＃６５５でＹｅｓ）、通知確認処理が行われる（＃６５６）。ただし、第２の事例では、図１６に示す手順で行われる。
【０１２２】
エラー画面表示処理部１１０は、図１２のステップ＃６８１と同様に、エラーセッション情報６Ａ１１の画像形成装置１または端末装置２の画面を通知確認画面５Ｃ（図１３参照）に遷移させる（＃７０１）。
【０１２３】
タッチパネルディスプレイ１０ｅからエラーを通知する旨の決定を受け付け、または端末装置２からエラーを通知する旨の決定を受信した場合（＃７０２でＹｅｓ）、ステップ＃６８３と同様に、エラー画面表示処理部１１０は、関連無セッション情報６Ａ１３の画像形成装置１または端末装置２の画面をアイコンエラー画面５Ｄに遷移させる（＃７０３）。
【０１２４】
そして、関連無セッション情報６Ａ１３に示される画像形成装置１のローカルユーザまたは端末装置２のリモートユーザが、エラーの影響を受けないジョブに関する操作から、エラーの影響を受けるジョブに関する操作に変更する。
【０１２５】
例えば、エラー「紙詰まり」が発生している場合に、ファックス送信の設定の操作を行っていた画像形成装置１のローカルユーザがコピーの設定の操作を行った、つまりコピー設定画面に変更する操作を行ったとする。
【０１２６】
すると、ジョブ画面表示処理部１０５によって、図８に示すジョブ画面出力処理が行われる。ただし、ジョブ実行管理部１０６は、発生したエラーによってジョブを実行できないため、ジョブの実行が指示されても、ステップ＃６２５はスキップされる。
【０１２７】
分類処理部１０９は、エラーの影響を受けるジョブに関する操作が行われた画像形成装置１または端末装置２のセッション情報６Ａ１の分類先を、関連無セッション情報６Ａ１３から変更セッション情報６Ａ１４へ変更する（＃７０４）。
【０１２８】
エラー画面表示処理部１１０は、変更セッション情報６Ａ１４の画像形成装置１または端末装置２の画面を、エラー予告画面５Ｂに遷移させる（＃７０５）。
【０１２９】
ステップ＃７０２でエラーを通知する旨の決定を受け付け、または端末装置２からエラーを通知する旨の決定を受信した場合（＃７０６でＹｅｓ）、エラー画面表示処理部１１０は、エラーセッション情報６Ａ１１の画像形成装置１または端末装置２の画面を、処置画面５Ｅに遷移させる（＃７０７）。つまり、エラーを発生させた画像形成装置１または端末装置２の画面を、処置画面５Ｅに遷移させる。
【０１３０】
ステップ＃７０２でエラーを通知しない旨の決定を受け付けた場合、または端末装置２からエラーを通知しない旨の決定を受信した場合（＃７０６でＮｏ）、画像形成装置１がエラーと関係がなければ（＃７０８でＮｏ）、ローカルユーザによる画像形成装置１の操作の終了後（＃７０９でＹｅｓ）、エラー画面表示処理部１１０は、変更セッション情報６Ａ１４の端末装置２の画面を処置画面５Ｅに遷移させる（＃７１０）。つまり、操作が変更された端末装置２の画面を、処置画面５Ｅに遷移させる。または、画像形成装置１がエラーと何らかの関係があれば（＃７０８でＹｅｓ）、エラー画面表示処理部１１０は、変更セッション情報６Ａ１４の画像形成装置１または端末装置２の画面をすぐに処置画面５Ｅに遷移させる（＃７１０）。
【０１３１】
急ぎのジョブを実行させたいユーザは、他のユーザの指示したジョブによって生じたエラーを自ら解消させてでもジョブを実行させたいと考えている場合がある。そのようなユーザにエラーの処置方法を案内するために、操作が変更された画像形成装置１または端末装置２の画面を処置画面５Ｅに遷移させる。その後、図９のステップ＃６５８〜＃６６０と同様の処理が行われる。
【０１３２】
なお、画像形成装置１または端末装置２のセッション情報６Ａ１の分類先が関連無セッション情報６Ａ１３から変更セッション情報６Ａ１４へ変更されてから所定の時間（例えば、５分）が経過した場合であって、エラーが解消されていなければ、第１の事例と同様に、エラーセッション情報６Ａ１１の画像形成装置１または端末装置２の画面を処置画面５Ｅに遷移させてもよい。または、通知確認処理が開始されてから所定の時間が経過した場合も、第１の事例と同様に、エラーセッション情報６Ａ１１の画像形成装置１または端末装置２の画面を処置画面５Ｅに遷移させてもよい。
【０１３３】
図１７は、画像形成装置１の全体的な処理の流れを示すフローチャートである。次に、複数のユーザによって同時に使用される際における画像形成装置１の全体的な処理の流れを、図１７のフローチャートを参照しながら説明する。
【０１３４】
リモートユーザが端末装置２を介して画像形成装置１にリモートログインを指示した場合、またはローカルユーザが画像形成装置１を直接操作してログインを指示した場合（＃１１でＹｅｓ）、画像形成装置１は図５に示されるログイン処理を行う（＃１２）。
【０１３５】
ログイン処理が成功した後（＃１３でＹｅｓ）、リモートユーザまたはローカルユーザから操作内容を受け付けた場合（＃１４でＹｅｓ）、画像形成装置１は図８に示されるジョブ画面出力処理を行う（＃１５）。
【０１３６】
実行しているジョブにエラーが発生した場合（＃１６でＹｅｓ）、画像形成装置１は図９に示されるエラー出力処理を行う（＃１７）。
【０１３７】
画像形成装置１は、１人以上のユーザが画像形成装置１へログインしている限り（＃１８でＹｅｓ）、ステップ＃１２の処理、ステップ＃１５の処理、およびステップ＃１７の処理を適宜、実行する。なお、画像形成装置１は、リモートユーザおよびローカルユーザのログアウトを随時受け付ける。
【０１３８】
本実施形態では、画像形成装置１のタッチパネルディスプレイ１０ｅまたは端末装置２のタッチパネルディスプレイ２０ｄに表示されている画面がエラーに関連しているか否かを判断して、その画面をエラー予告画面５Ｂに遷移させた。しかし、実行が完了していないジョブがエラーに関連しているか否かを判断し、その画面をエラー予告画面５Ｂに遷移させてよい。
【０１３９】
例えば、セッション情報６Ａ１「００１」の端末装置２（以降、端末Ａとする）から印刷ジョブの指示が行われ、次にセッション情報６Ａ１「００２」の端末装置２（以降、端末Ｂとする）から印刷ジョブの指示が行われ、その後端末Ｂにおいてファックス送信ジョブのための設定が行われている間に、端末Ａの印刷ジョブによってエラーが発生したとする。この場合、画像形成装置１は、端末Ｂから指示された未完了の印刷ジョブがエラーに関連しているジョブと判断する。そして、現在「ファックス送信設定画面」が表示されている端末Ｂの画面を、アイコンエラー画面５Ｄに遷移させる。
【０１４０】
本実施形態において、ローカルユーザが画像形成装置１の操作を終了したか否かを判断する条件として、ローカルユーザからの情報の入力が一定時間行われていない、ローカルユーザが画像形成装置１から既にログアウトしている、またはタッチパネルディスプレイ１０ｅにデフォルト画面５Ａが表示されている、などがある。
【０１４１】
本実施形態において、エラー予告画面５Ｂがタッチパネルディスプレイ１０ｅに表示等された時点で、リモートユーザまたはローカルユーザからジョブのキャンセルや変更を受け付けてもよい。
【０１４２】
第２の事例では、エラーセッション情報６Ａ１１の画像形成装置１または端末装置２の画面か、変更セッション情報６Ａ１４の画像形成装置１または端末装置２の画面かのいずれかを、処置画面５Ｅに遷移させた。しかし、エラーセッション情報６Ａ１１の画像形成装置１または端末装置２と、変更セッション情報６Ａ１４の画像形成装置１または端末装置２との両方の画面を、処置画面５Ｅに遷移させてもよい。そして、処置画面５Ｅに遷移している画像形成装置１のローカルユーザまたは端末装置２のリモートユーザからエラー解除した旨を受け付けると、受け付けたユーザから指示されたジョブを、エラー解除後に優先して実行してもよい。
【０１４３】
例えば、エラーセッション情報６Ａ１１の画像形成装置１の画面を処置画面５Ｅへ遷移させ、同時に変更セッション情報６Ａ１４の端末装置２の画面を処置画面５Ｅへ遷移させる。画像形成装置１は、端末Ｂからエラー解除した旨の通知を受けると、先に実行していた画像形成装置１のジョブをキャンセルしまたは後回しにして、端末装置２のジョブを実行する。
【０１４４】
その他、リモート制御システム１００、画像形成装置１および端末装置２の全体または各部の構成、処理の内容、処理の順序、データの構成などは、本発明の趣旨に沿って適宜変更することができる。
【符号の説明】
【０１４５】
１０ｅ  タッチパネルディスプレイ（表示装置）
１０９  分類処理部（特定手段）
７Ｃ  アイコン（通知画像）
７Ａ  アイコン（制御画像）
５Ｄ  アイコンエラー画面（エラー通知画面）
１１０  エラー画面表示処理部（表示制御手段）
５Ｃ  通知確認画面（確認画面）
５Ｅ  処置画面（解除画面）
５Ｂ  エラー予告画面（予告画面）
６Ｂ１  エラー名称（エラー識別子）
６Ｂ２  関連画面名称（画面識別子）
１０７  エラー情報記憶部（記憶手段）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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