(57)【要約】      （修正有）【課題】中古車・新車を問わず、売買サポートでき、サイトを利用した購入者の自動車の価値が落ちない間に次の自動車に乗換えができるように適切な自動車に関する情報を提供する、自動車売買サポートシステム及び方法を提供する。【解決手段】自動車売買サポートシステムは、売買サポートサーバー経由で入手した購入希望者に関する情報を基に、直接、乗換促進メールや利用者紹介メール、買取保証金額メール、企業からの新車広告メールなどを駆使し、自動車売買のマッチングを行なう。【選択図】図５
2017016224.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動車の購入希望者が使用する第１のユーザー端末と、
自動車の売却希望者が使用する第２のユーザー端末と、
前記第１、第２のユーザー端末とインターネットを通じて接続される自動車の売買を仲介するための売買サポートサーバーとで構成される自動車売買サポートシステムであって、
前記売買サポートサーバーは、
前記第１のユーザー端末から送られてきた自動車購入希望者に関連する属性情報及び購入希望車に関連する情報、及び、前記第２のユーザー端末から送られてきた自動車売却希望者に関連する属性情報及び売却希望車に関連する情報を保持する記憶装置と、
前記第１、第２のユーザー端末それぞれから送られてきた前記自動車購入希望者に関連する属性情報及び購入希望車に関連する情報、及び、前記自動車売却希望者に関連する属性情報及び売却希望車に関連する情報を前記記憶装置に登録するサイト運営部と、
前記サイト運営部が前記第１のユーザー端末から自動車購入希望条件を受け取ると、前記記憶装置に保持されている売却希望車に関連する情報を検索し購入希望条件にマッチする売却希望車の情報を抽出するマッチング処理部と、
を備え、
前記売買サポートサーバーのサイト運営部は、前記マッチング処理部が前記購入希望条件にマッチする売却希望車の情報を抽出した時には当該購入希望者の第１のユーザー端末に通知することを特徴とする自動車売買サポートシステム。
【請求項２】
前記自動車売買サポートシステムは、自動車修理、整備情報を蓄積する第３のユーザー端末もその構成に加え、
前記売買サポートサーバーのサイト運営部は、前記売却希望車の登録があったとき、及びその後に周期的に、前記第３のユーザー端末に当該売却希望車に関連する整備情報の有無を問い合わせ、当該第３のユーザー端末から送信されてくる該当する売却希望車に関連する整備情報を当該売却希望車と関連づけて前記記憶装置に登録することを特徴とする請求項１に記載の自動車売買サポートシステム。
【請求項３】
前記売買サポートサーバーのサイト運営部は、前記マッチング処理部に対して前記記憶装置を周期的に検索し、前記第１のユーザー端末から自動車購入希望者の購入希望条件の複数の条件項目のうち１若しくは複数の条件項目を省略した検索式にて前記自動車売却希望車をあいまい検索してマッチする売却希望車の情報を抽出させ、当該抽出された売却希望車に関連する情報を前記第１のユーザー端末におすすめ自動車情報として通知することを特徴とする請求項１又は２に記載の自動車売買サポートシステム。
【請求項４】
前記売買サポートサーバーのサイト運営部は、
前記記憶装置に新車情報をも登録し、
前記第１のユーザー端末から自動車購入希望条件を受け取ると、前記マッチング処理部に前記記憶装置に保持されている売却希望車に関連する情報と前記新車情報とを共に検索し購入希望条件にマッチする売却希望車の情報若しくは新車情報を抽出させ、当該抽出された売却希望車の情報若しくは新車情報を前記第１のユーザー端末に通知することを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の自動車売買サポートシステム。
【請求項５】
自動車の購入希望者が使用する第１のユーザー端末と、自動車の売却希望者が使用する第２のユーザー端末と、前記第１、第２のユーザー端末とインターネットを通じて接続される自動車の売買を仲介するための売買サポートサーバーとで構成される自動車売買サポートシステムにより実現される自動車売買サポート方法であって、
前記売買サポートサーバーにて、
前記第１、第２のユーザー端末それぞれから送られてきた前記自動車購入希望者に関連する属性情報及び購入希望車に関連する情報、及び、前記自動車売却希望者に関連する属性情報及び売却希望車に関連する情報を記憶装置に登録し、
前記自動車購入希望条件に対して、前記記憶装置に保持されている売却希望車に関連する情報を検索し購入希望条件にマッチする売却希望車の情報を抽出し、当該購入希望者の第１のユーザー端末に通知することを特徴とする自動車売買サポート方法。
【請求項６】
前記第２のユーザー端末から売却希望車の登録があったとき、及びその後に周期的に、第３のユーザー端末に当該売却希望車に関連する整備情報の有無を問い合わせ、当該第３のユーザー端末から送信されてくる該当する売却希望車に関連する整備情報を当該売却希望車と関連づけて前記記憶装置に登録することを特徴とする請求項５に記載の自動車売買サポート方法。
【請求項７】
前記記憶装置を周期的に検索し、前記第１のユーザー端末から自動車購入希望者の購入希望条件の複数の条件項目のうち１若しくは複数の条件項目を省略した検索式にて前記自動車売却希望車をあいまい検索してマッチする売却希望車の情報を抽出させ、当該抽出された売却希望車に関連する情報を前記第１のユーザー端末におすすめ自動車情報として通知することを特徴とする請求項５又は６に記載の自動車売買サポート方法。
【請求項８】
前記記憶装置に新車情報をも登録し、
前記第１のユーザー端末から自動車購入希望条件を受け取ると、前記記憶装置に保持されている売却希望車に関連する情報と前記新車情報とを共に検索し購入希望条件にマッチする売却希望車の情報若しくは新車情報を抽出させ、当該抽出された売却希望車の情報若しくは新車情報を前記第１のユーザー端末に通知することを特徴とする請求項５〜７のいずれかに記載の自動車売買サポート方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネットを利用した個人間の自動車売買をサポートする自動車売買サポートシステム及び方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、インターネットを利用した、特に中古車の個人間売買をサポートするシステムは知られている。そのような従来の自動車売買サポートシステムでは、自動車の持ち主がインターネット端末を通じて売却依頼をすると、その端末から入力される自動車の製造会社、型式、年式、色、査定値段等々の属性と共に、整備記録もサービス提供業者のデータベースに登録する。そして、自動車の購入に関心を持つ人が別のインターネット端末から購入依頼をすると、その購入希望車のインターネット端末から入力された要望条件に応じた自動車を前記データベースにて検索し、該当する自動車を抽出して購入希望者のインターネット端末に提示するものである（特開２００２−９９７７２号公報、特開２０１５−０８２３２０号公報）。
【０００３】
しかしながら、このような従来の自動車売買サポートシステムでは、当該サービス提供業者のデータベースには、売却希望者の所有する自動車の属性情報（整備記録も含む）と購入希望者の希望する自動車の属性情報とが登録されるだけであり、自動車の売却希望者にその査定額に応じて購入可能な範囲で次に乗れる自動車の情報を提供したり、新車を購入した所有者に使用期間の経過に伴い、その経過時点で買い換えが可能な自動車の属性情報を提供したりするということはなかった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−９９７７２号公報
【特許文献２】特開２０１５−０８２３２０号公報
【特許文献３】特開２００７−１０２６５６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は、上記従来技術の課題に鑑みてなされたもので、中古車・新車を問わず、売買サポートのサービス提供会社（のインターネット上のウエブサイト）経由で購入した購入者に関するデータ、アンケート、購入自動車に関するデータを基に、直接、乗換促進メールや利用者紹介メール、買取保証金額メール、企業からの新車広告メールなどを駆使し、自動車売買のマッチングを行ない、当該サイトを利用した購入者の自動車の価値が落ちない間に次の自動車に乗換えができるように該当する自動車に関する情報も提供できる自動車売買サポートシステム及び方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、自動車の所有者がインターネット端末を通じてサービス提供業者のウエブサイトに自動車売却を依頼すると、そのインターネット端末から入力される自動車の製造会社、型式、年式、色、査定値段等々の属性と共に、整備記録もサービス提供業者の運営するデータベースに登録し、一方、自動車の購入希望者がそのインターネット端末を通じて希望の購入条件を入力して購入依頼を送ると、その購入希望者のインターネット端末から入力された購入条件に応じた自動車を前記データベースにて検索し、該当する自動車を抽出して購入依頼者の端末に提示する自動車売買サポートシステム及び方法を特徴とする。
【０００７】
さらに本発明は、当該サービス利用者の種々の情報、例えば、購入時期、購入車種、製造年月、色、現在の推定査定額等も前記データベースに登録し、また更新登録して保持しておき、新たに新型車が発表されたときや新たに売却希望車が登録されたときに、また定期的にデータベース上の売却希望車の登録情報を検索し、乗換促進メールや利用者紹介メール、買取保証金額メール、企業からの新車広告メールなどを駆使し、自動車売買のマッチングを行ない、当該サイトを利用した購入者の自動車の価値が落ちない間に次の自動車に乗換えができるように該当する自動車に関する情報も提供する自動車売買サポートシステム及び方法を特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明の自動車売買サポートシステム及び方法によれば、中古車・新車を問わず、売買サポートできる上に、当該サイトを利用した購入者の自動車の価値が落ちない間に次の自動車に乗換えができるように適切な自動車に関する情報を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、本発明の１つの実施の形態の自動車売買サポートシステムのブロック図。
【図２】図２は、上記実施の形態の自動車売買サポートシステムを用いて実施するビジネスモデルの説明図。
【図３】図３は、上記実施の形態の自動車売買サポートシステムによる自動車売買サポート方法の説明図。
【図４】図４は、上記実施の形態の自動車売買サポートシステムにおける提携整備工場と売買サポートサーバーとの間で行う整備情報授受動作のフローチャート。
【図５】図５は、上記実施の形態の自動車売買サポートシステムにおける自動車購入希望者から売買希望者へのマッチング処理を示すフローチャート。
【図６】図６は、上記マッチング処理におけるマッチング条件判定処理のフローチャート。
【図７】図７は、上記実施の形態の自動車売買サポートシステムにおける自動車売却希望者から購入希望者へのあいまいマッチング処理を示すフローチャート。
【図８】図８は、あいまいマッチングのマッチング条件式の説明図。
【図９】図９は、上記実施の形態の自動車売買サポートシステムにおける自動車売却希望者から購入希望者へのマッチング処理を示すフローチャート。
【図１０】図１０は、上記マッチング処理におけるマッチング条件判定処理のフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明の実施の形態を図に基づいて詳説する。
【００１１】
実施の形態の自動車売買サポートシステムは図１に示してあり、ユーザー端末として自動車購入を希望する購入希望者が使用する第１のユーザー端末１１、自動車売却を希望する売却希望者が使用する第２のユーザー端末１２、各地の提携整備工場が使用する第３のユーザー端末１３、自動車メーカー、ディーラー等に設置され、新車情報を送信するための第４のユーザー端末１４、そして自動車売買をサポートするために介在し、自動車情報を提供し、売買を仲介する自動車売買サポート企業が運営するウエブサイト用の自動車売買売買サポートサーバー３１で構成され、これらの端末間はインターネット４１にて接続されている。
【００１２】
尚、第１〜第４のユーザー端末１１〜１４は、多数の購入希望者や売却希望者、整備工場が所有するインターネット通信機能を備えたＰＣ、モバイル端末等のいずれであってもよい。ただし、それぞれの端末はＵＲＬやメールアドレス、登録番号、受付番号等ユニークに個人あるいは企業を識別される。
【００１３】
自動車売買売買サポートサーバー３１には関連するデータを登録、保存するために大容量の記憶装置が備えられており、その記憶装置には、種々の自動車の一般的な査定価格情報を登録している査定価格情報データベース３０１を設けている。
【００１４】
また自動車売買売買サポートサーバー３１には、第１のユーザー端末１１からアクセスしてきて個人情報を入力してきた購入希望者それぞれの属性情報、例えば、住所、氏名、年齢、購入希望金額、購入希望車両の車種、メーカー、型式、年式、車体色、装備、駆動方式等々、同様に、第２のユーザー端末１２からアクセスしてきた売却希望者それぞれの属性情報、例えば、住所、氏名、年齢、売却希望金額、売却希望車両の車種、メーカー、型式、車体番号、年式、車体色、装備、駆動方式等々を登録している顧客情報データベース３０２、可能な限り多種類の自動車の新車情報、中古車の情報を登録し、また売却希望者が登録してきた自動車の情報を登録する自動車情報データベース３０３、各地の整備工場の第３のユーザー端末１３から送られてきた修理記録情報を各自動車の所有者を識別する情報と共に登録する整備情報データベース３０４を設けている。
【００１５】
さらに、自動車売買売買サポートサーバー３１には、売却希望者の売却希望自動車と購入希望者の購入希望自動車との情報マッチング処理を行うマッチング処理部３０５、そして第１のユーザー端末１１、第２のユーザー端末１２、第３のユーザー端末１３、第４のユーザー端末１４からのアクセスを受け付けて各データベース３０１，３０２，３０３，３０４に登録し、また当該サイトの運営に必要な種々の演算処理を行い、また該当者との間でのメール送受信を行うなどするサイト運営部３０６を備えている。尚、この自動車売買売買サポートサーバー３１は当該サイトの運営に必要な演算処理、データ授受とデータベースの管理を行うコンピュータシステムで構成される。そしてデータベースはスタンドアロンの大容量記憶装置内に構築しても、クラウドコンピュータを利用して外部の大容量記憶装置を利用して構築してもよい。
【００１６】
上記の構成の自動車売買サポートシステムによる自動車売買サポートの手順を、図２〜図１０のフローチャートを用いて説明する。
【００１７】
図２のビジネスモデルの説明図に示すように、多数の自動車の売却希望者それぞれは、第２のユーザー端末１２にて売買サポートサーバー３１が提供するウエブサイトにアクセスし、会員登録、売却希望車に関する情報、例えば車の写真データ、車検証のコピーデータ等、売却希望額（最低許容金額）を含む出品依頼を入力すると、そのデータが第２のユーザー端末１２から売買サポートサーバー３１に送信される（ＳＴ１０１）。
【００１８】
これに対して、売買サポートサーバー３１におけるサイト運営部３０６は、送られてきた売却希望に関連する諸データを関係する各種データベース３０２，３０３に登録し、また査定情報データベース３０１を検索し、同種の自動車の査定額を見積もり、登録受付と共に概略査定額を第２のユーザー端末１２に返信する（ＳＴ１０３）。
【００１９】
サイト運営部３０６では、ある売却希望者からの新規な売却希望登録を受け付けると、続いて、査定業者の第５のユーザー端末１５に対して査定依頼を行い（ＳＴ１０５）、査定業者は、売却希望対象車の査定に出向く（ＳＴ１０７）。そして査定が完了すれば、査定結果を売買サポートサーバー３１に送信する（ＳＴ１０９）。
【００２０】
売買サポートサーバー３１は、受信した査定結果をその自動車の査定額情報として売却希望自動車に関連する情報として顧客情報データベース３０２、自動車情報データベース３０３に仮登録し、また顧客情報データベース３０２に該当する売却希望者の情報としても仮登録する。そして売買サポートサーバー３１は仮登録した査定額について該当する売却希望者の第２のユーザー端末１２に通知し、売却希望者が第２のユーザー端末１２にて査定額を確認し、正式売却依頼を行えば、当該自動車の正式売却依頼を本登録することになる。
【００２１】
以上の売却希望者からの売却依頼とその受付手続は、多数の売却希望者それぞれの第２のユーザー端末１２と売買サポートサーバー３１のサイト運営部３０６との間で繰り返し実行される。そして売却受付が完了するごとに自動車情報データベース３０３に売却希望車関連情報として登録され、自動車情報データベース３０３には多数の売却希望車の情報が蓄積されることになる。また顧客情報データベース３０２にも売却希望車と売却希望車とを紐付けして登録する。
【００２２】
一方において、自動車購入希望者は、その所有する第１のユーザー端末１１にて売買サポートサーバー３１が提供するウエブサイトにインターネット４１を通じてアクセスし、購入希望する自動車についての情報、メーカー、車種、年式、走行距離、車体色、購入希望金額等を入力する。売買サポートサーバー３１側は、購入希望者からの購入希望条件を受け付けると、マッチング処理部３０５にてマッチング処理を行い、自動車情報データベース３０３に売却希望車として登録されている自動車群の中から、マッチングする自動車を検索し、希望条件に該当するような自動車があれば、その自動車について、保証、車両情報記録、修理・整備記録等の情報を第１のユーザー端末１１に送信する（ＳＴ２０１）。
【００２３】
購入希望者が第１のユーザー端末１１を通じて提示される自動車の車種、メーカー、年式、車体色、グレード、価格、修理・整備記録等を見て、購入を決定すれば、第１のユーザー端末１１を通じて会員登録料、購入金・システム利用料・保証料の支払い手続を行う（ＳＴ２０１）。また、自動車名義変更費用、車庫証明費用、陸送費用等の費用の支払い手続も行う（ＳＴ２０３）。
【００２４】
売買契約が成立し、諸費用の支払い手続、公的な名義変更手続等が完了すれば、サイト運営部３０６は、提携している陸送業者の第６のユーザー端末１６に陸送委託と陸送委託料の支払いの手続を行う（ＳＴ１２１）。陸送業者は該当する自動車の所有者である売却希望者宅に出向き、自動車の引き取りを行い、引き取った自動車を買主となる購入希望者宅まで陸送する(ＳＴ１２３，ＳＴ１２５）。
【００２５】
以後、売買サポートサーバー３１では、サイト運営部３０６を用いて提携行政書士の第７のユーザー端末１７を通じて委託料の支払い手続を行い、行政書士は名義変更・車庫証明取得手続を代行し、購入者に書類を送付する（ＳＴ１３１，ＳＴ１３３）。また提携自動車保険会社の第８のユーザー端末１８を通じて、自動車保険の契約手続を行う（ＳＴ１４１〜ＳＴ１４７）。またオートローンの契約サービスも行う（ＳＴ１５１〜ＳＴ１５７）。さらに、提携整備工場の第３のユーザー端末１３にて自動車購入者の自動車についてメンテナンスサービスも行う（ＳＴ１６１〜ＳＴ１６７）。
【００２６】
さらに、会員登録した売却希望者の売却対象車の売買が成立しない場合、継続して売却希望者を顧客として定期情報をその第２のユーザー端末１２に送付し、またその後に発生した購入希望条件と売買マッチングが取れれば、そのマッチング提案も送信する（ＳＴ１８１）。同時に、いったん購入した購入者については、以後は売却希望者として顧客登録し、上記と同様に定期情報をその第２のユーザー端末１２に送付し、またその後に発生した購入希望条件と売買マッチングが取れれば、そのマッチング提案も送信する（ＳＴ１８３）。
【００２７】
次に、売買サポートサーバー３１におけるマッチング処理について説明する。図３のフローチャートに示すように、マッチング処理部３０５は、次の３種類の処理を周期的に、また売却希望者情報の登録、購入希望者情報の登録等のイベント発生毎に実行する。
【００２８】
（ｉ）顧客情報データベース３０２、自動車情報データベース３０３に登録されているデータを参照し、「自動車を買いたい人」、「自動車を売りたい人」が完全にマッチした場合、自動車を買いたい人（購入希望者）と売りたい人（売却希望者）とをマッチングさせて自動車の売買を仲介する。
【００２９】
（ｉｉ）データベースに登録されている「自動車を買いたい人」はいるが、その購入希望者の希望車種、グレード、金額等と合致する自動車を持っている人（所有者）には現在までのところ売却希望の登録がない場合、その所有者に対して自動車の売却を促すアプローチを行う。尚、ここでの自動車の所有者とは、当該売買サポートシステムを利用して自動車を購入したことがあり、顧客情報データベース３０２に購入自動車に関連する情報が登録されているユーザーである。
【００３０】
（ｉｉｉ）データベースに登録されているデータを参照し、「自動車を売りたい人」はいるが、データベースには売却対象の自動車の購入希望者が登録されていない場合、顧客情報データベース３０２、自動車情報データベース３０３に登録されている自動車購入希望者のうち、希望条件に近い条件の自動車の購入を促すアプローチを行う。
【００３１】
ここで、データベースに登録するデータには、次のようなものがある。購入希望者、売却希望者の居住地域、性別、年齢等の属性と共に、所有している自動車に関する情報、例えば、メーカー、車種、グレード、色、距離、年式なども含む。さらに、多数の自動車それぞれの中古車の売却金額の相場に関するデータも保持する。
【００３２】
本システムを利用して中古車を購入した所有者に対して、自動車を購入してから半年程度以降を目安に売却や買換えのアプローチを行う。また本システムを利用して新車を購入した新車購入者や本システムに利用者として登録した新車の所有者に対して、特に３年以内に売却や買換えのアプローチを行い、最初の車検までの買替えを促進する。
【００３３】
売買サポート業者の整備情報データベース３０４には、売買対象車それぞれの整備記録が登録してあり、またその更新も行う。整備情報データベース３０４には、提携整備工場のモバイル端末等からインターネットを通じて当該ウエブサイトにアクセスし、整備情報データベース３０４に、顧客別の自動車情報と連携して該当する自動車にどのような整備を行ったか、どんな部品を使ったか等の整備記録を登録する。
【００３４】
図４のフローチャートに示すように、提携している整備工場は持ち込まれた自動車の修理履歴、部品交換履歴を第３のユーザー端末１３の記憶装置に登録している。そして、売買サポートサーバー３１からの過去の整備情報の参照要求を受け取ると（ＳＴ３０１）、その第３のユーザー端末１３を通じて売買サポートサーバー３１のウエブサイトにアクセスし、売買対象の自動車について、例えば、車体番号のようにユニークに車両を特定できる情報をキーにして保存している修理・整備記録を参照し（ＳＴ３０３）、該当する自動車が見出されれば、その自動車についての修理・整備情報を提供する（ＳＴ３０５）。仲介サポートサーバー３１では、サイト運営部３０６により受け取った修理・整備情報を顧客情報データベース３０２の該当する顧客に関連して登録し、また整備情報データベース３０４に自動車をキーにして登録する（ＳＴ３０７）。
【００３５】
［購入希望者から売却希望者向けマッチング］
図５のフローチャートを用いて、自動車の購入希望者から売却希望者向けに行うマッチング処理を説明する。自動車売却希望者が第２のユーザー端末１２を通じて自動車の売却希望のためにアクセスしてくれば、当該売却希望者の個人情報と、対象自動車のメーカー、車種、グレード、車体色、走行距離、年式、売却希望金額、シフト、ハンドル、駆動方式等を登録させる。これらの情報は、サイト運営部３０６により顧客情報データベース３０２、自動車情報データベース３０３に逐次に登録し、多数の売却希望車に関連する情報それぞれをデータベース３０３に保持しておく。売却希望金額は所有者にとっては高めに見積もるが、実際には相場があり、サイト運営部３０６では相場表に照らして査定額の目安をも登録する。サイト運営部３０６は売却希望者からの登録があれば、整備情報データベース３０４を検索し、該当する自動車についての整備記録情報が登録されていればその整備記録についても自動車情報データベース３０３に当該売却希望者の自動車情報として登録する（ＳＴ１１）。尚、簡素なシステムとして構築する場合には、売却希望者から整備情報も登録させるシステムとすることもできる。このシステムの簡素化のための対策は、以下の説明において同様に適用できる。
【００３６】
そして、購入希望者から第１のユーザー端末１１を通じて自動車の購入希望があれば、当該購入希望者の個人情報と購入希望している自動車のメーカー、車種、グレード、車体色、走行距離、年式、許容金額、シフト、ハンドル、駆動方式等を登録させる。この情報は顧客情報データベース３０２に登録する（ＳＴ１３）。
【００３７】
そしてマッチング処理部３０５は、購入希望者から売却希望者向けマッチングの条件判定処理を開始する（ＳＴ１５）。このマッチングの条件判定は、図６のフローチャートに示す手順で行う。すなわち、顧客情報データベース３０２と自動車情報データベース３０３から該当する購入希望者の購入条件を読み出し（ＳＴ１５１）、自動車情報データベース３０３を検索し、購入条件に該当する売却希望自動車を検索し（ＳＴ１５３）、一致判定を行う（ＳＴ１５５）。一致判定の結果として購入希望条件に合致する売却希望自動車が抽出されると、マッチング結果の登録処理を行う（ＳＴ１５７ａ）。一方、該当する売却希望自動車が発見されなければ、該当車両なしでマッチング処理を終了する（ＳＴ１５７ｂ）。
【００３８】
次に、マッチングの条件判定の後、図５のフローチャートに戻り、マッチング結果の登録処理を行い、マッチング処理部３０５はマッチング処理結果をサイト運営部３０６に知らせ、サイト運営部３０６ではマッチング結果を登録し（ＳＴ１５７ａ）、また、売却希望者の第２のユーザー端末１２にメールにて売却金額を自動的に送信する（ＳＴ１７）。
【００３９】
一方、売買条件が一致する売却希望自動車が発見されない場合には、当面、該当車両なしとしてマッチング処理を終了し、次に売却希望車の登録があった時にマッチング条件判定処理を繰り返すことになる（ＳＴ１５７ｂ）。そして購入希望者に対してはマッチング処理の終了時でその第１のユーザー端末１１に対して「現在までのところは、条件に一致する自動車は登録されていません」という趣旨の通知メールを自動送信することができる（ＳＴ１９）。同時に、「ご希望の条件に近い自動車は登録されているかも知れません。さらに検索されますか？」という趣旨のメールも送信し、肯定の返信メールを受信すれば、次のあいまい条件検索に移行する。
【００４０】
［あいまい条件でマッチング］
購入希望者の購入希望条件の登録、売却希望者の売却条件の登録は上記と同様である（ＳＴ１１，ＳＴ１３）。既登録データを用いることもある。そして、あいまいマッチングの条件判定を行い（ＳＴ２１）、マッチングした車両の情報を記憶メモリーに順次登録し、あいまい条件を変えて繰り返す（ＳＴ２３）。そして、あいまいマッチング結果を登録処理する（ＳＴ２５）。
【００４１】
ここでのあいまいマッチングの条件判定は、図８の表２０のように、登録項目のうちの１つあるいは２つを省略した緩やかな検索式でマッチングするか否かを判定する。省略する検索項目としては、例えば、メーカー、車種、排気量、グレード、車体色、走行距離、年式、希望金額、シフト、ハンドル位置、駆動方式、車体形状等の希望条件のうち、グレートを省略したり、車体色を省略したり、メーカーを省略したり等々であり、購入希望者のこだわり条件を推測し、こだわり条件を満たす範囲であいまい検索をかけることになる。例えば、購入希望者がＡ社のＳＵＶ、２０００ｃｃ、赤色、２０１３年以降製造、２００万円、４ＷＤを希望していれば、まずＳＵＶにこだわりがあると推測し、当該Ａ社ではなく、他社Ｂ社、Ｃ社等であってもよいと推測し、メーカーを検索条件から外し、国産・輸入、ＳＵＶ、２０００ｃｃ、赤色、２０１３年以降製造、２００万円、４ＷＤの条件で検索するといったあいまい検索を行うのである。そしてあいまいマッチングの結果を条件と共に仮登録しておき、購入希望者にその情報を候補リストとして提供する（ＳＴ２７）。
【００４２】
［売却希望者から購入希望者向けマッチング］
このマッチング処理の特徴は、売却希望者の売却対象自動車に対して購入希望者がある否かのマッチングを行う点にある。図９のフローチャートに示すように、売却希望者は所有する自動車について、メーカー、車種、グレード、車体色、走行距離、年式、売却希望金額、シフト、ハンドル、駆動方式を登録する（ＳＴ１１）。一方、購入希望者はそのユーザー端末から売買サポートサービスの提供企業のデータベースに購入希望車について、メーカー、車種、グレード、車体色、走行距離、年式、購入希望金額、シフト、ハンドル、駆動方式を登録する（ＳＴ１３）。ここまでは、購入希望者から売却希望者向けマッチングの手順と共通である。
【００４３】
ある売却希望者から所有車の売却希望が登録されると、あるいは定期的に、売却希望者から購入希望者向けマッチングの条件判定処理を行う（ＳＴ１５Ａ）。そしてマッチングできればマッチング結果をデータベースに登録し（ＡＴ１５Ａ７ａ）、また、購入希望者の第１のユーザー端末１１にメールにて購入希望にかなう自動車が見つかったことを知らせるメールを自動的に送信する（ＳＴ１７Ａ）。
【００４４】
一方、ステップＳＴ１５Ａのマッチング条件判定にて、マッチングできなければあいまいマッチングを実施し、そのあいまいマッチング結果をデータベースに登録し（ＳＴ１５Ａ７ｂ）、また、購入希望者の第１のユーザー端末１１にメールにておすすめ車両があることを知らせるメールを自動的に送信する（ＳＴ１９Ａ）。
【００４５】
ここで、ステップＳＴ１５Ａのマッチング条件判定処理は、図１０のフローチャートに従って行う。すなわち、売却希望自動車を特定し（ＳＴ１５Ａ１）、登録されている購入希望者の購入希望条件を検索し（ＳＴ１５Ａ３）、両者の一致を判定する（ＳＴ１５Ａ５）。一致した場合にはマッチング結果の登録処理を行う（ＳＴ１５Ａ７ａ）。一致しない場合には、あいまい条件でのマッチング処理を行う。このあいまい条件でのマッチング処理は、図７、図８のフローチャートに従う。ただし、検索条件としては、売却希望自動車の登録要件から１つあるいは複数の要件を省略し、購入希望者の購入条件の一部要件と一致するか否かにより行う（ＳＴ１５Ａ７ｂ）。そしてあいまい検索結果を、登録されている購入希望者の第１のユーザー端末１１におすすめ情報としてメール送信する（ＳＴ１９Ａ）。
【００４６】
尚、売却希望者の売却対象とする自動車に関連する情報、本システムを利用して購入した購入者の自動車に関連する情報については、提携整備工場に定期的に問い合わせ、修理、部品交換等の整備情報を取得して整備情報データベース３０４、自動車情報データベース３０３、また顧客情報データベース３０２の該当する自動車の整備情報として登録しておき、売買マッチングの際に参照情報として利用することができる。
【００４７】
上記の説明のように、本発明の自動車売買サポートシステム及び方法によれば、図に示すように、自動車の所有者がインターネット端末を通じてサービス提供業者のウエブサイトに自動車売却を依頼すると、そのインターネット端末から入力される自動車の製造会社、型式、年式、色、査定値段等々の属性と共に、整備記録もサービス提供業者の運営するデータベースに登録し、一方、自動車の購入希望者がそのインターネット端末を通じて希望の購入条件を入力して購入依頼を送ると、その購入希望者のインターネット端末から入力された購入条件に応じた自動車を前記データベースにて検索し、該当する自動車を抽出して購入依頼者の端末に提示することができる。
【００４８】
さらに本発明の自動車売買サポートシステム及び方法によれば、図に示すように、当該サービス利用者の種々の情報、例えば、購入時期、購入車種、製造年月、色、現在の推定査定額等も前記データベースに登録し、また更新登録して保持しておき、新たに新型車が発表されたときや新たに売却希望車が登録されたときに、また定期的にデータベース上の売却希望車の登録情報を検索し、乗換促進メールや利用者紹介メール、買取保証金額メール、企業からの新車広告メールなどを駆使し、自動車売買のマッチングを行ない、当該サイトを利用した購入者の自動車の価値が落ちない間に次の自動車に乗換えができるように該当する自動車に関する情報も提供することができる。
【符号の説明】
【００４９】
１１  第１のユーザー端末
１２  第２のユーザー端末
１３  第３のユーザー端末
１４  第４のユーザー端末
３１  売買サポートサーバー
４１  インターネット
３０１  査定情報データベース
３０２  顧客情報データベース
３０３  自動車情報データベース
３０４  整備情報データベース
３０５  マッチング処理部
３０６  サイト運営部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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