(57)【要約】      （修正有）【課題】受信した文書に不備がある場合に、送信者が当該不備の修正を効率的に行うことを可能とする情報処理装置、方法及びプログラムを提供する。【解決手段】受信したファクシミリデータを表示し、表示したファクシミリデータに対して注釈を付加する。記入間違いがある場合には、記入間違いの注釈を付加し、注釈が付加されたデータと白紙帳票とを返信する。記入漏れの注釈がある場合には、記入漏れの注釈だけを付加し、注釈が付加されたデータと受信したファクシミリデータとを返信する。【選択図】図１
2017016292.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
受信したファクシミリデータを表示する表示手段と、
前記表示手段により表示されたファクシミリデータに注釈を付加する付加手段と、
前記付加手段により注釈が付加されたファクシミリデータに、前記受信したファクシミリデータまたは前記受信したファクシミリデータから特定される文書データを付加することで返信ファクシミリデータを作成する作成手段と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記付加手段により付加される注釈には、記入間違いの注釈と、記入漏れの注釈とがあることを特徴とし、
前記作成手段は、前記付加手段により前記記入間違いの注釈が付加された場合は、注釈が付加されたファクシミリデータに、前記受信したファクシミリデータから特定される文書データを付加することで返信ファクシミリデータを作成することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記付加手段により付加される注釈には、記入間違いの注釈と、記入漏れの注釈とがあることを特徴とし、
前記作成手段は、前記付加手段により付加された注釈に前記記入間違いの注釈が含まれない場合は、注釈が付加されたファクシミリデータに、前記受信したファクシミリデータを付加することで返信ファクシミリデータを作成することを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記受信したファクシミリデータから特定される文書データは、当該ファクシミリデータのもととなった白紙の帳票であることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
情報処理装置における情報処理方法であって、
前記情報処理装置の表示手段が、受信したファクシミリデータを表示する表示工程と、
前記情報処理装置の付加手段が、前記表示工程により表示されたファクシミリデータに注釈を付加する付加工程と、
前記情報処理装置の作成手段が、前記付加工程により注釈が付加されたファクシミリデータに、前記受信したファクシミリデータまたは前記受信したファクシミリデータから特定される文書データを付加することで返信ファクシミリデータを作成する作成工程と、
を備えることを特徴とする情報処理方法。
【請求項６】
情報処理装置において実行可能なプログラムであって、
前記情報処理装置を、
受信したファクシミリデータを表示する表示手段と、
前記表示手段により表示されたファクシミリデータに注釈を付加する付加手段と、
前記付加手段により注釈が付加されたファクシミリデータに、前記受信したファクシミリデータまたは前記受信したファクシミリデータから特定される文書データを付加することで返信ファクシミリデータを作成する作成手段として機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法、プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
顧客や取引先から申込書などのやり取りをする場合、ファクシミリシステムを用いて、記入用の申込書の送付や、記入済みの申込書を送付することが行われている。
【０００３】
記入された申込書がファクシミリにより送付されてきた場合、オペレータが受信したファクシミリを確認し、誤記などの記入間違いや記入漏れを確認している。確認の結果、記入間違い等があれば、新たな申込書を再送し、再度記入してもらうことが行われている。
【０００４】
特許文献１には、受信した帳票に不備がある場合は、当該帳票のイメージをそのまま返信する仕組みについて記載がされている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平７−２３９８９２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１のように、受信した帳票に不備がある場合に、当該帳票をそのまま返信したのでは、返信された者としては、どこに不備があったのかを把握することが困難である。また、申込書等を書き直すにあたっても、白紙の申込書を再度入手する必要があり、手間がかかる。
【０００７】
そこで、本発明は、受信した文書に不備がある場合に、送信者が当該不備の修正を効率的に行うことを可能にする仕組みを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の情報処理装置は、受信したファクシミリデータを表示する表示手段と、前記表示手段により表示されたファクシミリデータに注釈を付加する付加手段と、前記付加手段により注釈が付加されたファクシミリデータに、前記受信したファクシミリデータまたは前記受信したファクシミリデータから特定される文書データを付加することで返信ファクシミリデータを作成する作成手段と、を備えることを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の情報処理方法は、前記情報処理装置の表示手段が、受信したファクシミリデータを表示する表示工程と、前記情報処理装置の付加手段が、前記表示工程により表示されたファクシミリデータに注釈を付加する付加工程と、前記情報処理装置の作成手段が、前記付加工程により注釈が付加されたファクシミリデータに、前記受信したファクシミリデータまたは前記受信したファクシミリデータから特定される文書データを付加することで返信ファクシミリデータを作成する作成工程と、を備えることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明のプログラムは、情報処理装置において実行可能なプログラムであって、前記情報処理装置を、受信したファクシミリデータを表示する表示手段と、前記表示手段により表示されたファクシミリデータに注釈を付加する付加手段と、前記付加手段により注釈が付加されたファクシミリデータに、前記受信したファクシミリデータまたは前記受信したファクシミリデータから特定される文書データを付加することで返信ファクシミリデータを作成する作成手段として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、受信した文書に不備がある場合に、送信者が当該不備の修正を効率的に行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明におけるファクシミリシステムの構成例を示す図
【図２】情報処理装置１０１、ファクシミリサーバ１０２のハードウエア構成を示す図
【図３】情報処理装置１０１、ファクシミリサーバ１０２が実行する処理を示すフローチャート
【図４】ステップＳ３０６の詳細を示すフローチャート
【図５】記入間違いのアノテーションの選択を受け付ける画面の一例
【図６】記入間違いのアノテーションが付加された様子を示す図
【図７】記入間違いのアノテーションが付加された場合の送信データの１ページ目を示す図
【図８】記入間違いのアノテーションが付加された場合の送信データの２ページ目を示す図
【図９】記入漏れのアノテーションの選択を受け付ける画面の一例
【図１０】記入漏れのアノテーションが付加された様子を示す図
【図１１】記入漏れのアノテーションが付加された場合の送信データの１ページ目を示す図
【図１２】記入漏れのアノテーションが付加された場合の送信データの２ページ目を示す図
【図１３】文書ＩＤと文書データが対応付けて登録されたテーブルの一例を示す図
【発明を実施するための形態】
【００１３】
図１は、情報処理装置１０１、ファクシミリサーバ１０２を含むファクシミリシステムの一例を示すシステム構成図である。
【００１４】
本発明に好適な情報処理装置１０１は、例えば、パーソナルコンピュータであり、ネットワーク通信機能を備え、ＬＡＮ１０４（ローカルエリアネットワーク）を介してファクシミリサーバ１０２とデータ通信が可能である。
【００１５】
ファクシミリサーバ１０２は、公衆回線１０５を介してファクシミリ送受信機能を備えるＦＡＸ通信カード１０３を備えている。
【００１６】
送信データは、各情報処理装置１０１からＴＣＰ／ＩＰネットワークであるＬＡＮ１０４を経由してファクシミリサーバ１０２へ蓄積され、ＦＡＸ通信カード１０３を動作させることで、順次送信される。
【００１７】
受信データは、ファクシミリサーバ１０２に蓄積され、各情報処理装置１０１は当該受信したデータを閲覧し、編集（アノテーションの付加）することが可能である。
【００１８】
図２（ａ）は、情報処理装置１０１のハードウェア構成の一例を示す図である。（ｂ）は、ファクシミリサーバ１０２のハードウェア構成の一例を示す図である。
【００１９】
ＣＰＵ２０１は、システムバス２０４に接続される各デバイスやコントローラを統括的に制御する。
【００２０】
また、ＲＯＭ２０２あるいは外部メモリ２１１（記憶手段）には、ＣＰＵ２０１の制御プログラムであるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ  Ｉｎｐｕｔ／ＯｕｔｐｕｔＳｙｓｔｅｍ）やオペレーティングシステムプログラム（以下、ＯＳ）や、情報処理装置１０１の実行する機能を実現するために必要な後述する各種プログラム等が記憶されている。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１の主メモリ、ワークエリア等として機能する。
【００２１】
ＣＰＵ２０１は、処理の実行に際して必要なプログラム等をＲＡＭ２０３にロードして、プログラムを実行することで各種動作を実現するものである。
【００２２】
また、入力コントローラ（入力Ｃ）２０５は、キーボードや不図示のマウス等のポインティングデバイス等の入力デバイス２０９からの入力を制御する。
【００２３】
ビデオコントローラ（ＶＣ）２０６は、ディスプレイ２１０等の表示器への表示を制御する。表示器の種類はＣＲＴや、液晶ディスプレイを想定するが、これに限らない。
【００２４】
メモリコントローラ（ＭＣ）２０７は、ブートプログラム、ブラウザソフトウエア、各種のアプリケーション、フォントデータ、ユーザファイル、編集ファイル、各種データ等を記憶するハードディスク（ＨＤ）やフレキシブルディスク（ＦＤ）或いはＰＣＭＣＩＡカードスロットにアダプタを介して接続されるカード型メモリ等の外部メモリ２１１へのアクセスを制御する。
【００２５】
ネットワークインターフェースコントローラ２０８は、ネットワークを介して、外部機器と接続・通信するものであり、ネットワークでの通信制御処理を実行する。例えば、ＴＣＰ／ＩＰを用いたインターネット通信等が可能である。
【００２６】
尚、ＣＰＵ２０１は、例えばＲＡＭ２０３内の表示情報用領域へアウトラインフォントの展開（ラスタライズ）処理を実行することにより、ディスプレイ２１０上での表示を可能としている。また、ＣＰＵ２０１は、ディスプレイ２１０上の不図示のマウスカーソル等でのユーザ指示を可能とする。
【００２７】
さらに、ファクシミリサーバ１０２においては、公衆回線を介してファクシミリ送信制御を行うＭＯＤＥＭ２１２が設けられている。このようなＭＯＤＥＭ２１２により、ファクシミリサーバ１０２からのファクシミリの送受信が行うことができる。
【００２８】
本発明のファクシミリサーバ１０２が後述する各種処理を実行するために用いられる各種プログラム等は外部メモリ２１１に記録されており、必要に応じてＲＡＭ２０３にロードされることによりＣＰＵ２０１によって実行されるものである。
【００２９】
さらに、本発明に係わるプログラムが用いる定義ファイルや各種情報テーブルは外部メモリ２１１に格納されている。
【００３０】
次に図３を用いて、本発明の注釈（アノテーション）付きシートを付加したファクシミリ送信処理について説明する。
【００３１】
図３に示すフローチャートのステップＳ３０１〜Ｓ３１２の処理は、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１が所定の制御プログラムを読み出して実行する処理である。
【００３２】
ステップＳ３１３の処理は、ファクシミリサーバ１０２のＣＰＵ２０１が所定の制御プログラムを読み出して実行する処理である。
【００３３】
ステップＳ３０１では、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１は、ユーザから受信したファクシミリの表示要求を受け付けると、当該受信ファクシミリのイメージを画面に表示する。
【００３４】
この画面を介して、後述するアノテーション（注釈）の付加などの操作を受け付ける。
【００３５】
ステップＳ３０２では、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１は、ステップＳ３０１で表示された画面上のメニューから、記入間違いのアノテーションまたは記入漏れのアノテーションを付加するメニューの選択を受け付ける。
図５、図９に選択を受け付ける画面の一例を示す。
【００３６】
図５は、記入間違いのアノテーションが選択された様子を示す図である。図５の通り、ファクシミリデータを表示するアプリケーションのメニューからアノテーションの項目の選択を受け付け、その中にある「注釈（記入間違い）」が選択されている。
【００３７】
この状態で、アノテーションを付加したい場所を指定する操作がなされると、記入間違いのアノテーションが付加される。
【００３８】
図９は、記入漏れのアノテーションが選択された様子を示す図である。図９の通り、ファクシミリデータを表示するアプリケーションのメニューからアノテーションの項目の選択を受け付け、その中にある「注釈（記入漏れ）」が選択されている。
【００３９】
この状態で、アノテーションを付加したい場所を指定する操作がなされると、記入漏れのアノテーションが付加される。
【００４０】
記入間違いのアノテーションとは、記入はされているが、記入内容に不備がある場合に付加される注釈のことである。例えば、印鑑が不鮮明である場合や、判別できない文字で記入されている場合などに付加される。
【００４１】
記入漏れのアノテーションとは、記入が必要な項目に何も記入されていない場合に付加される注釈のことである。例えば、生年月日が記入されていない場合や、フリガナが記入されていない場合などに付加される。
【００４２】
ステップＳ３０３では、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１は、アノテーションを付加する指示を受け付ける。
【００４３】
具体的には、受信ファクシミリのイメージ上の、どこに、どのような内容のアノテーションを付加するのかの指示を受け付ける。
【００４４】
例えば、図６に示す例は、印鑑が押印された上部に「押印し直しをお願いします。」というアノテーション（記入間違いのアノテーション）が付加されたことを示している。
【００４５】
また、図１０に示す例は、生年月日の欄について「生年月日の記入漏れです」というアノテーション（記入漏れのアノテーション）が付加されたことを示している。
【００４６】
ステップＳ３０４では、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１は、アノテーションが付加された受信ファクシミリデータについて、当該ファクシミリデータの送信元に対する返信の要求を受け付ける。
【００４７】
ステップＳ３０５では、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１は、返信要求を受け付けたファクシミリデータに付加されたアノテーションを含めた、送信用のファクシミリデータを作成する。
【００４８】
ステップＳ３０６では、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１は、ステップＳ３０３で記入間違いのアノテーションが付加されたか否かを判定する。すなわち、ステップＳ３０５で作成されたデータに、記入間違いのアノテーションが含まれているか否かを判断する。
【００４９】
記入間違いのアノテーションが含まれている場合（ステップＳ３０６：ＹＥＳ）は、処理をステップＳ３０７に移行する。
【００５０】
記入間違いのアノテーションが含まれていない場合、すなわち、記入漏れのアノテーションだけである場合（ステップＳ３０６：ＮＯ）は、処理をステップＳ３０９に移行する。
【００５１】
ステップＳ３０７では、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１は、白紙の用紙をデータベースから取得する。
【００５２】
ステップＳ３０７の処理の詳細については、図４のフローチャートを用いて説明する。
【００５３】
図４は、ステップＳ３０７の処理の詳細を示すフローチャートである。
【００５４】
ステップＳ４０１では、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１は、ステップＳ３０１で表示された受信ファクシミリデータが、いずれの文書であるかを特定する。本実施例においては、文書ＩＤ：０００１の文書であるのか、ＩＤ：０００２の文書であるのかを特定する。
【００５５】
具体的には、文書自体に文書を識別するための情報（例えば二次元バーコードなど）が付与されており、その情報に基づき判断する。また、ユーザにより不図示の画面を介して、いずれの文書であるかの指示を受け付けても良い。
【００５６】
ステップＳ４０２では、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１は、ステップＳ４０１で特定された文書がデータベースに登録されているかを判断する。データベースに登録されたデータの一例を図１３に示す。
【００５７】
図１３に示す通り、文書ＩＤ１３０１と文書データ１３０２とが対応付けて登録されている。ステップＳ４０２で文書ＩＤが０００１であると特定された場合は、Ａ．ｔｉｆのデータが取得される。
【００５８】
登録されている場合（ステップＳ４０２：ＹＥＳ）は、処理をステップＳ４０３に移行する。
【００５９】
登録されていない場合（ステップＳ４０２：ＮＯ）は、処理をステップＳ４０４に移行する。
【００６０】
ステップＳ４０３では、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１は、ステップＳ４０１で特定された文書を送信ファイルとして取得する。
【００６１】
ステップＳ４０４では、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１は、受信したファクシミリデータ（ステップＳ３０１で表示されたデータ）そのままを、ファクシミリ送信するデータとして作成する。
図３の説明に戻る。
【００６２】
ステップＳ３０８では、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１は、ステップＳ３０５で作成したアノテーションを付加したデータと、ステップＳ３０７で取得したデータとを１ファイルとして、送信ファイルとして設定する。
【００６３】
ステップＳ３０９では、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１は、アノテーションの付加されていない受信ファクシミリデータを、送信ファイルとして作成する。
【００６４】
ステップＳ３１０では、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１は、ステップＳ３０５で作成したアノテーションを付加したデータと、ステップＳ３０９で作成したデータとを１ファイルとして、送信ファイルとして設定する。
【００６５】
ステップＳ３１１では、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１は、ステップＳ３０８、Ｓ３１１で設定されたファイルを送信イメージとして表示する。
【００６６】
図７、図８は、ステップＳ３０８で設定された送信ファイルが表示されたイメージ図である。
【００６７】
図７は１ページ目のイメージであり、受信したファクシミリデータに対して記入間違いのアノテーションが付加されたページのイメージである。図７に示すように、印鑑が押印された箇所が矩形で囲われ、当該箇所の近傍（上部）に「押印し直しをお願いします」とのアノテーションが付加されている。
【００６８】
図８は２ページ目のイメージであり、受信したファクシミリデータと同じ帳票で白紙のもののイメージである。白紙の帳票を送信するのは、受信したファクシミリデータは記入間違いがあったため、記入漏れの場合のように追記するだけで修正できるものではなく、新たに記入し直す必要があるためである。
【００６９】
このように、受信したファクシミリデータに対してアノテーションを付加したものを返信することで、返信先の受信者（帳票に記入した者。図６の例では「鈴木栄太」。）は、どの項目の記入内容に間違いがあったのかを把握しやすくなる。
【００７０】
また、帳票を作成し直す場合には、間違った項目以外の項目については、見本となるため、効率的に帳票に記入をすることが可能となる。
【００７１】
図１１、図１２は、ステップＳ３１０で設定された送信ファイルが表示されたイメージ図である。
【００７２】
図１１は、１ページ目のイメージであり、受信したファクシミリデータに対して記入漏れのアノテーションが付加されたページのイメージである。図１１に示すように、生年月日を記入する欄が矩形で囲われ、当該箇所の近傍（上部）に「生年月日の記入漏れです」とのアノテーションが付加されている。
【００７３】
図１２は２ページ目のイメージであり、受信したファクシミリデータそのもののイメージである。
【００７４】
受信したファクシミリデータに対してアノテーションを付加したものを返信することで、返信先の受信者（帳票に記入した者。図６の例では「鈴木栄太」。）は、どの項目の記入内容に間違いがあったのかを把握しやすくなる。
【００７５】
また、受信したファクシミリデータそのものを返信することで、返信先の受信者（帳票に記入した者。図６の例では「鈴木栄太」。）は記入漏れをした箇所だけ追記するだけでよく、記入の手間を軽減させることが可能となる。
【００７６】
ステップＳ３１２では、情報処理装置１０１のＣＰＵ２０１は、送信ファイルをファクシミリサーバ１０２に登録する。
【００７７】
ステップＳ３１３では、ファクシミリサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、ステップＳ３１２で登録された送信ファイルを当該ファイルの送信先に対してファクシミリ送信する。
【００７８】
また、本発明におけるプログラムは、図３、図４の処理をコンピュータに実行させるプログラムである。なお、本発明におけるプログラムは、図３、図４の各処理ごとのプログラムであってもよい。
【００７９】
以上のように、前述した実施形態の機能を実現するプログラムを記録した記録媒体を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記録媒体に格納されたプログラムを読み出し、実行することによっても本発明の目的が達成されることは言うまでもない。
【００８０】
この場合、記録媒体から読み出されたプログラム自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムを記録した記録媒体は本発明を構成することになる。
【００８１】
プログラムを供給するための記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、シリコンディスク等を用いることが出来る。
【００８２】
また、コンピュータが読み出したプログラムを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムの指示に基づき、コンピュータ上で稼働しているＯＳ（オペレーティングシステム）等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【００８３】
さらに、記録媒体から読み出されたプログラムが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【００８４】
また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用しても、ひとつの機器から成る装置に適用しても良い。また、本発明は、システムあるいは装置にプログラムを供給することによって達成される場合にも適応できることは言うまでもない。この場合、本発明を達成するためのプログラムを格納した記録媒体を該システムあるいは装置に読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。
【００８５】
さらに、本発明を達成するためのプログラムをネットワーク上のサーバ、データベース等から通信プログラムによりダウンロードして読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。なお、上述した各実施形態およびその変形例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。
【符号の説明】
【００８６】
１０１  情報処理装置
１０２  ファクシミリサーバ
【図１】
2017016292.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2017016292.tif 000009
【図８】
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【図９】
2017016292.tif 000011
【図１０】
2017016292.tif 000012
【図１１】
2017016292.tif 000013
【図１２】
2017016292.tif 000014
【図１３】
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