(57)【要約】【課題】会員が購入を希望又は購入済みの商品に関するコーディネイトをシステム上で提案することにより、その商品と関連する他の商品の情報を付与して購入の動機付けとすることができるとともに、実店舗を介在させて購入する商品の信頼性を向上させることができる通販システムを提供する。【解決手段】通販用ウェブサイト１は、店員が常駐して商品を購入可能な実店舗２と双方向通信が可能とされ、当該通販用ウェブサイト１を介して会員が購入を希望又は購入済みの商品の撮像データを実店舗２に送信するとともに、当該撮像データに基づいてその商品に関するコーディネイトを実店舗２の店員が行い、通販用ウェブサイト１を介して会員に送信して商品に関するコーディネイトを提案可能とされたものである。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
会員との間の通信により所望の商品の購入契約可能なインターネット上の通販用ウェブサイトを有した通販システムにおいて、
前記通販用ウェブサイトは、店員が常駐して商品を購入可能な実店舗と双方向通信が可能とされ、当該通販用ウェブサイトを介して会員が購入を希望又は購入済みの商品の撮像データを前記実店舗に送信するとともに、当該撮像データに基づいてその商品に関するコーディネイトを前記実店舗の店員が行い、前記通販用ウェブサイトを介して会員に送信して商品に関するコーディネイトを提案可能とされたことを特徴とする通販システム。
【請求項２】
前記実店舗において、会員から送信された前記撮像データに対してコーディネイトした画像を合成させた画像データを作成し、当該画像データを前記通販用ウェブサイトを介して会員に送信し得ることを特徴とする請求項１記載の通販システム。
【請求項３】
会員が購入を希望又は購入済みの商品の撮像データに加えて、その商品に関する会員の嗜好情報を付帯データとして前記通販用ウェブサイトに送信可能とされたことを特徴とする請求項１又は請求項２記載の通販システム。
【請求項４】
前記撮像データ及び提案された商品に関するコーディネイトは、会員情報と紐付けされて記憶手段にデータベースとして記憶されることを特徴とする請求項１〜３の何れか１つに記載の通販システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、会員との間の通信により所望の商品の購入契約可能なインターネット上の通販用ウェブサイトを有した通販システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の通販システム（通信販売のためのシステム）は、商品に関する情報（商品名、外観の画像データ、機能又は性能等）を表示可能な通販用ウェブサイトをインターネット上に有し、インターネットに接続した会員（ユーザ）が当該通販用ウェブサイトを閲覧して特定の商品を選択し、クレジットカード等により購入契約が可能とされていた。なお、かかる先行技術は、文献公知発明に係るものでないため、記載すべき先行技術文献情報はない。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記従来技術においては、専ら通販用ウェブサイトに表示された商品に関する情報に基づいて購入し得るものであるため、その商品と関連する他の商品の情報（例えば、コーディネイトに関わる商品等）が与えられず、当該他の商品を購入する動機付けに乏しいという問題がある。また、購入契約においては、店員が常駐するような実店舗が介在していないため、購入する商品の信頼性が乏しくなってしまうという問題もあった。
【０００４】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、会員が購入を希望又は購入済みの商品に関するコーディネイトをシステム上で提案することにより、その商品と関連する他の商品の情報を付与して購入の動機付けとすることができるとともに、実店舗を介在させて購入する商品の信頼性を向上させることができる通販システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
請求項１記載の発明は、会員との間の通信により所望の商品の購入契約可能なインターネット上の通販用ウェブサイトを有した通販システムにおいて、前記通販用ウェブサイトは、店員が常駐して商品を購入可能な実店舗と双方向通信が可能とされ、当該通販用ウェブサイトを介して会員が購入を希望又は購入済みの商品の撮像データを前記実店舗に送信するとともに、当該撮像データに基づいてその商品に関するコーディネイトを前記実店舗の店員が行い、前記通販用ウェブサイトを介して会員に送信して商品に関するコーディネイトを提案可能とされたことを特徴とする。
【０００６】
請求項２記載の発明は、請求項１記載の通販システムにおいて、前記実店舗において、会員から送信された前記撮像データに対してコーディネイトした画像を合成させた画像データを作成し、当該画像データを前記通販用ウェブサイトを介して会員に送信し得ることを特徴とする。
【０００７】
請求項３記載の発明は、請求項１又は請求項２記載の通販システムにおいて、会員が購入を希望又は購入済みの商品の撮像データに加えて、その商品に関する会員の嗜好情報を付帯データとして前記通販用ウェブサイトに送信可能とされたことを特徴とする。
【０００８】
請求項４記載の発明は、請求項１〜３の何れか１つに記載の通販システムにおいて、前記撮像データ及び提案された商品に関するコーディネイトは、会員情報と紐付けされて記憶手段にデータベースとして記憶されることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
請求項１の発明によれば、会員が購入を希望又は購入済みの商品に関するコーディネイトを実店舗の店員が提案し得るので、その店員の商品知識を活かして商品のコーディネイトに関する情報を会員に付与することができ、他の商品の購入の動機付けとすることができるとともに、実店舗を介在させることにより購入する商品の信頼性を向上させることができる。
【００１０】
請求項２の発明によれば、実店舗において、会員から送信された撮像データに対してコーディネイトした画像を合成させた画像データを作成し、当該画像データを通販用ウェブサイトを介して会員に送信し得るので、コーディネイトされた結果を視覚にて確認することができる。
【００１１】
請求項３の発明によれば、会員が購入を希望又は購入済みの商品の撮像データに加えて、その商品に関する会員の嗜好情報を付帯データとして通販用ウェブサイトに送信可能とされたので、より会員の嗜好に合致したコーディネイトの提案を行わせることができる。
【００１２】
請求項４の発明によれば、撮像データ及び提案された商品に関するコーディネイトは、会員情報と紐付けされて記憶手段にデータベースとして記憶されるので、その会員が次回以降利用する場合、より円滑且つ的確なコーディネイトの提案を行わせることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の実施形態に係る通販システムを示す概念図
【図２】同通販システムにおけるコーディネイトの提案内容を示す模式図
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の実施形態について図面を参照しながら具体的に説明する。
本実施形態に係る通販システムは、会員との間の通信により所望の商品の購入契約可能なインターネット上の通販用ウェブサイトを有したもので、図１に示すように、インターネットＮを介して会員と接続可能な通販用ウェブサイト１及び実店舗２を有して構成されている。なお、インターネットＮは、通信プロトコルを使用して世界的規模のネットワークを相互に接続したコンピュータネットワークを指し、ウェブサイトは、World Wide Web（WWW）上にある特定のドメイン名下のサイトを指し、インターネットＮを介して特定の表示等を閲覧可能とされている。
【００１５】
しかして、通販用ウェブサイト１は、会員が操作するパーソナルコンピュータや携帯端末等とインターネットＮを通じて接続可能とされ、会員との間の通信により所望の商品の購入契約が可能とされたもので、例えば通信手段１ａと、制御手段１ｂと、記憶手段１ｃとを有して構成されている。通信手段１ａは、通信用ウェブサイト１に接続した会員の情報（会員登録ＩＤ及びパスワード等）を受信して会員を特定し得るとともに、制御手段１ｂによって、その特定された会員に応じた個別の表示（マイページ等）を行わせ得るようになっている。また、記憶手段１ｃは、会員の情報や購入履歴等を記憶し得るもので、本実施形態に係る通販システムのデータベースを構築可能とされている。
【００１６】
ここで、本実施形態に係る通販用ウェブサイト１は、店員が常駐して商品を購入可能な実店舗２（例えば、百貨店やスーパー等の小売業、販売店など実際に店員がいる実際の店舗）と双方向通信が可能とされている。実店舗２には、実際の商品が陳列されており、それら商品に詳しい店員が常駐している。なお、通販用ウェブサイト１と実店舗２との間の双方向通信は、インターネットＮを通じた通信であってもよく、あるいは通信用ウェブサイト１と実店舗２との間で通信可能な専用回線であってもよい。
【００１７】
そして、通販用ウェブサイト１を介して会員が購入を希望又は購入済みの商品の撮像データを実店舗２に送信するとともに、当該撮像データに基づいてその商品に関するコーディネイトを実店舗２の店員が行い、通販用ウェブサイト１を介して会員に送信して商品に関するコーディネイトを提案可能とされている。すなわち、会員は、自分が購入を希望する商品又は購入済みの商品の撮像データ（通常の２Ｄ画像の他、３Ｄ画像であってもよい）を取得し、その撮像データをパーソナルコンピュータや携帯端末を介して通信用ウェブサイト１にアップロードする。そのアップロードされた商品の撮像データは、通信用ウェブサイト１から実店舗２に送信され、実店舗２の店員が自分の商品知識に基づいてコーディネイトを行って会員に提案可能とされている。
【００１８】
本実施形態においては、実店舗２において、会員から送信された撮像データに対してコーディネイトした画像を合成させた画像データを作成し、当該画像データを通販用ウェブサイト１を介して会員に送信し得るようになっている。例えば、会員が購入を希望又は購入済みの商品の撮像データがスーツ（背広）である場合、図２に示すような表示を行うことができる。かかる表示においては、会員の名前の表示Ａ１の下に、提案Ａとしての画像Ｔ１（スーツの画像にコーディネイトしたワイシャツやネクタイの写真を合成させた合成画像）、提案Ｂとしての画像Ｔ２（スーツの画像にコーディネイトしたワイシャツやネクタイの写真を合成させた合成画像）及び提案Ｃとしての画像Ｔ３（スーツの画像にコーディネイトしたワイシャツやネクタイの写真を合成させた合成画像）を有している。
【００１９】
また、各提案の下には、その提案の商品を購入する場合の金額表示Ａ２、コーディネイトの特徴表示Ａ３、購入決定ボタン表示Ａ４が表示され、会員が提案Ａ〜Ｃを任意に選択して購入契約し得るようになっている。さらに、提案されたコーディネイトを選択することができず、コーディネイトを再度頼する場合、再依頼のための入力ボタン表示Ａ５、及び再依頼の理由を入力するための入力表示Ａ６がそれぞれ表示されるようになっている。
【００２０】
またさらに、本実施形態においては、会員の嗜好を分析し、興味を示しそうな情報を選択して表示するリコメンド情報をコーディネイト情報と併せて表示している。具体的には、図２に示すように、コーディネイトとして提案するワイシャツの画像Ｗ１〜Ｗ３、コーディネイトとして提案するベルトの画像Ｂ１〜Ｂ３、及びコーディネイトとして提案する靴の画像Ｋ１〜Ｋ３を表示している。
【００２１】
しかるに、会員が購入を希望又は購入済みの商品の撮像データに加えて、その商品に関する会員の嗜好情報を付帯データとして通販用ウェブサイト１に送信可能とするのが好ましい。例えば、会員が購入を希望又は購入済みの商品がネクタイである場合、その撮像データと併せて、会員が好むネクタイの色や柄、その購入時期の流行の形態（形状や長さ等）を送信することにより、実店舗２の店員がコーディネイトの参考とすることができるのである。これにより、より会員の嗜好に合致したコーディネイトの提案を行わせることができる。
【００２２】
さらに、本実施形態においては、会員が購入を希望又は購入済みの商品の撮像データ及び提案された商品に関するコーディネイトは、会員情報（会員登録ＩＤ等）と紐付けされて記憶手段１ｃにデータベースとして記憶されるよう構成されている。これにより、その会員が次回以降利用する場合、より円滑且つ的確なコーディネイトの提案を行わせることができる。特に、本実施形態においては、リコメンド情報を表示可能とされているので、リコメンドの際の分析の指標として記憶手段１ｃのデータベースを利用することができる。
【００２３】
一方、提案Ａ〜Ｃのコーディネイトを選択する場合、その提案の直下の購入決定ボタン表示Ａ４を選択して入力することにより、購入契約を行わせることができる。かかる購入契約においては、支払い方法（クレジットカードによる支払い等）の選択や商品の受け取り方法の選択を任意行うことができ、例えば商品の受け取り方法として宅配便を希望した場合、購入契約された商品が実店舗２より会員に宅配されることとなる。なお、商品の受け取り方法として実店舗２にて受け取る旨の選択を行うこともできる。
【００２４】
本実施形態によれば、会員が購入を希望又は購入済みの商品に関するコーディネイトを実店舗２の店員が提案し得るので、その店員の商品知識を活かして商品のコーディネイトに関する情報を会員に付与することができ、他の商品の購入の動機付けとすることができるとともに、実店舗２を介在させることにより購入する商品の信頼性を向上させることができる。
【００２５】
また、本実施形態によれば、実店舗２において、会員から送信された撮像データに対してコーディネイトした画像を合成させた画像データを作成し、当該画像データを通販用ウェブサイト１を介して会員に送信し得るので、コーディネイトされた結果を視覚にて確認することができる。なお、会員の身体的な情報（身長、体重、外観の画像）を販売用ウェブサイト１にアップロードして記憶手段１ｃにて記憶させるようにすれば、その会員の身体に合致したコーディネイトを提案することができる。
【００２６】
また、記憶手段１ｃに記憶された情報を実店舗２における販売時のデータベースとして機能させることができる。すなわち、実店舗２において、通販用ウェブサイト１に接続して会員情報をアップロードすれば、その会員の購入履歴等を把握することができるので、インターネットＮ上の購入契約ではない実際の販売時に会員の個別情報を得ることができ、販売促進に活かすことができるのである。
【００２７】
さらに、記憶手段１ｃに記憶された情報をデータベースとして活用することにより、例えば商品を購入する場合でなく、且つ、コーディネイトのみが必要な場合（例えば、冠婚葬祭時の服装の良否等）、そのコーディネイトされた画像データを通販用ウェブサイト１に送信し、実店舗２における店員にコーディネイトのアドバイスを受けることもできる。また、コーディネイトの提案やリコメンド情報の評価を会員が通販用ウェブサイト１に送信することにより、ポイント等の特典を付与するようにしてもよい。
【００２８】
以上、本実施形態について説明したが、本発明はこれに限定されず、例えば実店舗の店員が行ったコーディネイトの提案について、合成した画像の他、コーディネイトすべき個々の商品の画像や詳細等を会員に送信するようにしてもよい。また、会員が購入を希望又は購入済みの商品は、上記実施形態の如く衣服に限定されるものではなく、例えば部屋の家具（リビングのテーブルやソファ等）、装飾品（テーブルクロスや絵画等）又は日用品（食器等）であってもよい。さらに、実店舗２は、実際の商品を陳列したものに限らず、店員が常駐して商品を購入可能であれば、何れの形態であってもよい。
【産業上の利用可能性】
【００２９】
通販用ウェブサイトは、店員が常駐して商品を購入可能な実店舗と双方向通信が可能とされ、当該通販用ウェブサイトを介して会員が購入を希望又は購入済みの商品の撮像データを実店舗に送信するとともに、当該撮像データに基づいてその商品に関するコーディネイトを実店舗の店員が行い、通販用ウェブサイトを介して会員に送信して商品に関するコーディネイトを提案可能とされた通販システムであれば、外観形状が異なるもの或いは他の機能が付加されたもの等にも適用することができる。
【符号の説明】
【００３０】
１    通販用ウェブサイト
２    実店舗
【図１】
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【図２】
2017107262.tif 000004