(57)【要約】【課題】サーバーがクライアントである制御装置にプログラムをインストールするシステムについて、適切な認証を行った上で、サーバーにより制御装置に対してプログラムをインストールできるようにする。【解決手段】ＰＯＳ端末１３は、インストーラーを記憶し、インストーラーの起動に必要な権限を有するか否かの認証に利用するインストール権限認証情報を記憶し、インストーラーを起動する場合、認証情報に基づいて認証を行い、認証が成功した場合に、インストーラーを起動し、インストール権限情報を記憶する。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
制御装置と、前記制御装置とネットワークを介して接続されたサーバーとを備え、
前記制御装置は、
インストーラーを記憶し、前記インストーラーの起動に必要な権限を有するか否かの認証に利用する認証情報を記憶し、
前記インストーラーを起動する場合、前記認証情報に基づいて認証を行い、認証が成功した場合に、前記インストーラーを起動し、前記認証に用いた情報を権限情報として記憶し、
前記サーバーは、
プログラムのインストールに必要なインストールデータを、前記制御装置に送信し、
前記制御装置は、
前記サーバーから受信した前記インストールデータに基づいて、起動した前記インストーラーにより前記プログラムをインストールする
ことを特徴とするネットワークシステム。
【請求項２】
前記制御装置は、
前記インストーラーの起動に際して行った認証に成功した後は、前記インストーラーの起動時に、前記権限情報を使用して認証を行うことを特徴とする請求項１に記載のネットワークシステム。
【請求項３】
前記制御装置にはデバイスが接続され、
前記インストーラーでインストールされる前記プログラムは、前記デバイスの制御用のデバイスドライバーである
ことを特徴とする請求項１又は２に記載のネットワークシステム。
【請求項４】
前記制御装置は、
初回のインストール時には、認証するための情報の入力を要求し、入力された情報と前記認証情報とに基づいて認証を行い、当該入力された情報を前記権限情報として記憶し、
初回のインストール時に認証が成功した後のインストール時には、前記権限情報と前記認証情報とに基づいて認証を行うことを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載のネットワークシステム。
【請求項５】
制御装置と、前記制御装置とネットワークを介して接続されたサーバーとを備えるネットワークシステムの制御方法であって、
前記制御装置は、
インストーラーを記憶し、前記インストーラーの起動に必要な権限を有するか否かの認証に利用する認証情報を記憶し、
前記インストーラーを起動する場合、前記認証情報に基づいて認証を行い、認証が成功した場合に、前記インストーラーを起動し、前記認証に用いた情報を権限情報として記憶し、
前記サーバーは、
プログラムのインストールに必要なインストールデータを、前記制御装置に送信し、
前記制御装置は、
前記サーバーから受信した前記インストールデータに基づいて、起動した前記インストーラーにより前記プログラムをインストールする
ことを特徴とするネットワークシステムの制御方法。
【請求項６】
前記制御装置は、
前記インストーラーの起動に際して行った認証に成功した後は、前記インストーラーの起動時に、前記権限情報を使用して認証を行うことを特徴とする請求項５に記載のネットワークシステムの制御方法。
【請求項７】
インストーラーを記憶し、前記インストーラーの起動に必要な権限を有するか否かの認証に利用する認証情報を記憶し、
前記インストーラーを起動する場合、前記認証情報に基づいて認証を行い、認証が成功した場合に、プログラムのインストールに必要であり、外部から受信したインストールデータに基づいて、前記プログラムをインストールし、前記認証情報を権限情報として記憶する
ことを特徴とする制御装置。
【請求項８】
前記インストーラーの起動に際して行った認証に成功した後は、前記インストーラーの起動時に、前記権限情報を使用して認証を行うことを特徴とする請求項７に記載の制御装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワークシステム、及び、ネットワークシステムの制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、制御装置（クライアント）と、サーバー（アプリケーション配信サーバー）とが接続されたシステムにおいて、サーバーがクライアントにプログラム（アプリケーション）をインストールするものが知られている（例えば、特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１４−０３２４５４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に記載のシステムのように、サーバーがクライアントである制御装置にプログラムをインストールするシステムでは、適切な認証を行ったうえで、サーバーにより制御装置に対してプログラムをインストールできるようにしたいとするニーズがある。
本発明は、上述した事情に鑑みてなされたものであり、サーバーがクライアントである制御装置にプログラムをインストールするシステムについて、適切な認証を行った上で、サーバーにより制御装置に対してプログラムをインストールできるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するために、本発明のネットワークシステムは、制御装置と、前記制御装置とネットワークを介して接続されたサーバーとを備え、前記制御装置は、インストーラーを記憶し、前記インストーラーの起動に必要な権限を有するか否かの認証に利用する認証情報を記憶し、前記インストーラーを起動する場合、前記認証情報に基づいて認証を行い、認証が成功した場合に、前記インストーラーを起動し、前記認証に用いた情報を権限情報として記憶し、前記サーバーは、プログラムのインストールに必要なインストールデータを、前記制御装置に送信し、前記制御装置は、前記サーバーから受信した前記インストールデータに基づいて、起動した前記インストーラーにより前記プログラムをインストールすることを特徴とする。
本発明の構成によれば、サーバーがクライアントである制御装置にプログラムをインストールするシステムについて、適切な認証を行った上で、サーバーにより制御装置に対してプログラムをインストールできる。
【０００６】
また、本発明のネットワークシステムは、前記制御装置は、前記インストーラーの起動に際して行った認証に成功した後は、前記インストーラーの起動時に、前記権限情報を使用して認証を行うことを特徴とする。
本発明の構成によれば、ユーザーの作業を軽減できる。
【０００７】
また、本発明のネットワークシステムは、前記制御装置にはデバイスが接続され、前記インストーラーでインストールされる前記プログラムは、前記デバイスの制御用のデバイスドライバーであることを特徴とする。
本発明の構成によれば、制御装置に所定のデバイスを接続する必要が生じ、当該デバイスの制御用のデバイスドライバーをインストール際に、適切な認証を行って、デバイスドライバーをインストールできる。
【０００８】
また、本発明のネットワークシステムは、前記制御装置は、初回のインストール時には、認証するための情報の入力を要求し、入力された情報と前記認証情報とに基づいて認証を行い、当該入力された情報を前記権限情報として記憶し、初回のインストール時に認証が成功した後のインストール時には、前記権限情報と前記認証情報とに基づいて認証を行うことを特徴とする。
本発明の構成によれば、制御装置に不正なプログラムがインストールされることを防止した上で、ユーザーの作業を軽減できる。
【０００９】
また、上記目的を達成するために、本発明は、制御装置と、前記制御装置とネットワークを介して接続されたサーバーとを備えるネットワークシステムの制御方法であって、前記制御装置は、インストーラーを記憶し、前記インストーラーの起動に必要な権限を有するか否かの認証に利用する認証情報を記憶し、前記インストーラーを起動する場合、前記認証情報に基づいて認証を行い、認証が成功した場合に、前記インストーラーを起動し、前記認証に用いた情報を権限情報として記憶し、前記サーバーは、プログラムのインストールに必要なインストールデータを、前記制御装置に送信し、前記制御装置は、前記サーバーから受信した前記インストールデータに基づいて、起動した前記インストーラーにより前記プログラムをインストールすることを特徴とする。
本発明の構成によれば、サーバーがクライアントである制御装置にプログラムをインストールするシステムについて、適切な認証を行った上で、サーバーにより制御装置に対してプログラムをインストールできる。
【００１０】
また、本発明のネットワークシステムの制御方法は、前記制御装置は、前記インストーラーの起動に際して行った認証に成功した後は、前記インストーラーの起動時に、前記権限情報を使用して認証を行うことを特徴とする。
本発明の構成によれば、ユーザーの作業を軽減できる。
【００１１】
また、上記目的を達成するために、本発明の制御装置は、インストーラーを記憶し、前記インストーラーの起動に必要な権限を有するか否かの認証に利用する認証情報を記憶し、前記インストーラーを起動する場合、前記認証情報に基づいて認証を行い、認証が成功した場合に、プログラムのインストールに必要であり、外部から受信したインストールデータに基づいて、前記プログラムをインストールし、前記認証情報を権限情報として記憶することを特徴とする。
本発明の構成によれば、サーバーがクライアントである制御装置にプログラムをインストールするシステムを構成する制御装置について、適切な認証を行った上で、サーバーにより制御装置に対してプログラムをインストールできる。
【００１２】
また、本発明の制御装置は、前記インストーラーの起動に際して行った認証に成功した後は、前記インストーラーの起動時に、前記権限情報を使用して認証を行うことを特徴とする。
本発明の構成によれば、ユーザーの作業を軽減できる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本実施形態に係るネットワークシステムの構成を示す図。
【図２】店舗システムの構成を示す図。
【図３】ネットワークシステムが備える各装置の機能的構成を示すブロック図。
【図４】ＰＯＳ端末、及び、店舗管理サーバーの動作を示すフローチャート。
【図５】会計用ユーザーインターフェースを示す図。
【図６】ＰＯＳ端末の動作を示すフローチャート。
【図７】ＰＯＳ端末、及び、店舗管理サーバーの動作を示すフローチャート。
【図８】ＰＯＳ端末、及び、店舗管理サーバーの動作を示すフローチャート。
【図９】ＰＯＳ端末、及び、店舗管理サーバーの動作を示すフローチャート。
【図１０】ＰＯＳ端末、及び、メンテナンスサーバーの動作を示すフローチャート。
【図１１】メンテナンスサーバー、及び、ＰＯＳ端末の動作を示すフローチャート。
【図１２】メンテナンスサーバー、及び、ＰＯＳ端末の動作を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、図面を参照して本発明の実施形態について説明する。
図１は、本実施形態に係るネットワークシステム１の構成を示す図である。
図１に示すように、ネットワークシステム１は、複数の店舗管理システム１０（図１では、２つの第１店舗管理システム１０１、及び、第２店舗管理システム１０２）を備える。
【００１５】
店舗管理システム１０は、スーパーマーケットや、コンビニエンスストア、デパート、飲食店等の店舗を運営する企業が利用するシステムである。図１において、第１店舗管理システム１０１は企業Ｋ１が利用するシステムであり、第２店舗管理システム１０２は企業Ｋ２が利用するシステムである。企業Ｋ１及び企業Ｋ２は、提携関係が全くない別の企業であり、第１店舗管理システム１０１と第２店舗管理システム１０２との間で情報の送受信は行われない。
本実施形態では、店舗は、商品を販売する施設であるものとする。ただし、店舗は、商品を販売する施設に限らず、飲食物や、所定のサービスを提供する施設等、会計が行われる施設であればよい。また、本実施形態では、店舗管理システム１０を利用する主体は企業であるものとする。ただし、店舗管理システム１０を利用する主体は企業に限らない。
【００１６】
店舗管理システム１０は、１又は複数の店舗システム１１と、店舗管理サーバー１２とを備えており、各店舗システム１１と、店舗管理サーバー１２とは、インターネットを含んで構成されたグローバルネットワークＧＮ(ネットワーク)を介して通信可能に接続される。
【００１７】
図２は、店舗システム１１を示す図である。
店舗システム１１は店舗ごとに設けられたシステムであり、後述するように会計を行う機能、及び、会計に応じてレシートを発行する機能を備える。
店舗システム１１が適用される店舗には、顧客が会計を行なうレジカウンターＬが設けられる。各レジカウンターＬには、会計に応じてレシートを発行可能なＰＯＳ端末１３（クライアント）が設けられる。ＰＯＳ端末１３により発行されたレシートは、レジ担当者によって顧客に引き渡される。
ＰＯＳ端末１３の構成、機能、及び、機能に基づく処理については後述する。
【００１８】
図２に示すように、店舗システム１１は、ローカルネットワークＬＮを備える。
ＰＯＳ端末１３は、ＬＡＮに係る通信規格に従って、ローカルネットワークＬＮと接続する。ＰＯＳ端末１３がローカルネットワークＬＮと接続する際に使用する通信規格は何でもよく、また、有線接続でも無線接続でもよい。
ローカルネットワークＬＮには、通信装置１５が接続される。通信装置１５は、ローカルネットワークＬＮと、グローバルネットワークＧＮとを接続するインターフェース装置である。通信装置１５は、モデム（又は、ＯＮＵ（Optical Network Unit））としての機能、ルーター機能、ＮＡＴ（Network Address Translation）機能、及び、ＤＨＣＰ（Dynamic Host Configuration Protocol）サーバー機能等を有する。通信装置１５は、ローカルネットワークＬＮに接続された機器と、グローバルネットワークＧＮに接続された機器との間で行われる通信に際し、機器間で送受信されるデータを転送する。なお、図１では、通信装置１５を１つのブロックで表現するが、通信装置１５は、機能に応じた複数の装置を有する構成でもよい。
【００１９】
ＰＯＳ端末１３は、ローカルネットワークＬＮを介して、互いに通信可能である。
また、ＰＯＳ端末１３は、ローカルネットワークＬＮの通信装置１５を介して、グローバルネットワークＧＮにアクセスし、グローバルネットワークＧＮと接続する機器と通信可能である。
【００２０】
店舗管理サーバー１２は、ＰＯＳ端末１３、その他の機器をクライアントとする、クラウドシステムのクラウドサーバーである。
店舗管理サーバー１２の構成、機能、及び、機能に基づく処理については、後述する。
【００２１】
図１に示すように、グローバルネットワークＧＮには、メンテナンスサーバー１７（サーバー）が接続される。メンテナンスサーバー１７は、ＰＯＳ端末１３、その他の機器をクライアントとする、クラウドシステムのクラウドサーバーである。
メンテナンスサーバー１７の構成、機能、及び、機能に基づく処理については、後述する。
【００２２】
なお、図１では、店舗管理サーバー１２、及び、メンテナンスサーバー１７を、それぞれ、１つのブロックによって表現するが、これは店舗管理サーバー１２、及び、メンテナンスサーバー１７が、それぞれ、単一のサーバー装置により構成されることを意味するものではない。例えば、店舗管理サーバー１２、又は、メンテナンスサーバー１７は、複数のサーバー装置を含んで構成されたものでもよく、分散系システムや、ホスト系システムの一部の機能により実現されるものでもよい。
【００２３】
図３は、ネットワークシステム１が備えるＰＯＳ端末１３、店舗管理サーバー１２、及び、メンテナンスサーバー１７の機能的構成を示すブロック図である。
【００２４】
ＰＯＳ端末１３は、ロール紙を収容し、ロール紙にライン型のサーマルヘッドによってドットを形成することにより画像を印刷するラインサーマルプリンターである。
図３に示すように、ＰＯＳ端末１３は、制御装置制御部２０と、印刷ユニット２１（デバイス）と、制御装置記憶部２２と、制御装置通信部２３と、制御装置デバイス通信部２４と、を備える。
【００２５】
制御装置制御部２０は、図示しないＣＰＵや、ＲＯＭ、ＲＡＭ、その他周辺回路等を備え、ＰＯＳ端末１３を制御する。
【００２６】
制御装置制御部２０は、処理制御部２０１と、クライアント機能部２０２と、を備える。
処理制御部２０１は、ＰＯＳ端末１３にインストールされたファームウェア、その他付随するプログラムに基づいて処理を実行する機能ブロックである。
クライアント機能部２０２は、ＰＯＳ端末１３にインストールされたウェブブラウザー、その他付随するプログラムに基づいて処理を実行する機能ブロックである。
【００２７】
制御装置記憶部２２は、不揮発性メモリーを備え、各種データを記憶する。
制御装置記憶部２２は、後述する設定ファイル２２１を記憶する。
【００２８】
制御装置通信部２３は、制御装置制御部２０の制御で、ローカルネットワークＬＮにアクセスし、ローカルネットワークＬＮに接続された機器と通信する。
また、制御装置通信部２３は、制御装置制御部２０の制御で、ローカルネットワークＬＮの通信装置１５を介してグローバルネットワークＧＮにアクセスし、グローバルネットワークＧＮに接続された機器と通信する。
【００２９】
制御装置デバイス通信部２４は、ＵＳＢの規格に従ったポートや、ＵＳＢ以外のシリアル通信規格に従ったポート、その他通信規格に従ったポートを有するインターフェースボードを備える。制御装置デバイス通信部２４は、制御装置制御部２０の制御で、ポートに接続されたデバイスと通信する。なお、制御装置デバイス通信部２４が無線通信機能を備え、デバイスと無線通信する構成でもよい。
【００３０】
図３の例では、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０に、デバイスとして、バーコードスキャナーＢＳ、カスタマーディスプレーＣＤ、キャッシュドロアーＫＳ、及び、タッチパネルＴＰが接続される。
また、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０には、デバイスとして、印刷ユニット２１が接続される。
【００３１】
バーコードスキャナーＢＳは、商品や、商品の包装等に付されたバーコードを読み取り、読取結果を示すデータを制御装置デバイス通信部２４に出力する。制御装置デバイス通信部２４は、バーコードスキャナーＢＳから入力されたデータを、制御装置制御部２０に出力する。
カスタマーディスプレーＣＤは、液晶ディスプレー等の表示装置であり、制御装置制御部２０の制御で、画像を表示する。カスタマーディスプレーＣＤに表示された情報は、レジカウンターＬで会計を行う顧客が視認できる。
キャッシュドロアーＫＳは、現金を収容するトレイや、トレイをロックする機構、トレイを引き出す機構等を備え、制御装置制御部２０の制御で、ロックを解除し、トレイを引き出す。
タッチパネルＴＰは、液晶表示パネルや有機ＥＬパネル等の表示パネルと、当該表示装置に重ねて設けられ、ユーザー（レジ担当者を含む。）のタッチ操作を検出するタッチセンサーと、を有する。タッチパネルＴＰは、レジカウンターＬにおいて、レジ担当者が視認可能であり、タッチ操作可能な位置に設けられる。タッチパネルＴＰは、制御装置制御部２０の制御で、表示パネルに画像を表示する。制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、所定の手段で取得したＨＴＭＬファイルに基づいて、タッチパネルＴＰにウェブページを表示可能である。また、タッチパネルＴＰは、ユーザーのタッチ操作を検出した場合、タッチ操作された位置を示す信号を制御装置制御部２０に出力する。制御装置制御部２０は、タッチパネルＴＰからの入力に基づいて、ユーザーのタッチ操作に対応する処理を実行する。
【００３２】
印刷ユニット２１は、ＰＯＳ端末１３の筐体に収容されたロール紙を搬送する搬送機構、サーマルヘッドによってロール紙にドットを形成し画像を印刷する印刷機構、カッターによってロール紙を切断する切断機構等を備える印刷装置である。
印刷ユニット２１は、制御装置制御部２０の制御で、搬送機構によりロール紙を搬送しつつ、印刷機構によりロール紙にレシートに係る画像を印刷し、切断機構により所定の位置でロール紙を切断して、レシートを発行する。
本実施形態では、印刷ユニット２１は、ＰＯＳ端末１３の筐体に収納される。しかしながら、ＰＯＳ端末１３の筐体の外側で、ＰＯＳ端末１３とは独立した装置として、印刷ユニット２１がＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０に接続される構成でもよい。
【００３３】
図３に示すように、店舗管理サーバー１２は、店舗管理サーバー制御部４０と、店舗管理サーバー記憶部４１と、店舗管理サーバー通信部４２と、を備える。
【００３４】
店舗管理サーバー制御部４０は、図示しないＣＰＵや、ＲＯＭ、ＲＡＭ、その他周辺回路等を備え、店舗管理サーバー１２を制御する。
店舗管理サーバー制御部４０は、会計関連処理実行部４０１を備える。
会計関連処理実行部４０１は、店舗管理サーバー１２にインストールされたサーバーソフトウェアで動作する所定のウェブアプリケーション、その他付随するプログラムに基づいて処理を実行する機能ブロックである。
【００３５】
店舗管理サーバー記憶部４１は、図示しないハードディスクや、ＥＥＰＲＯＭ等の不揮発性メモリーを備え、各種データを記憶する。
店舗管理サーバー記憶部４１は、商品マスター４１１を記憶する。商品マスター４１１は、店舗で販売される商品について、商品の商品コードと、商品の単価と、その他の商品に関する情報とを対応付けて記憶する。
店舗管理サーバー記憶部４１は、会計情報管理データベース４１２を記憶する。会計情報管理データベース４１２については後述する。
【００３６】
図３に示すように、メンテナンスサーバー１７は、メンテナンスサーバー制御部５０と、メンテナンスサーバー記憶部５１と、メンテナンスサーバー通信部５２とを備える。
【００３７】
メンテナンスサーバー制御部５０は、図示しないＣＰＵや、ＲＯＭ、ＲＡＭ、その他周辺回路等を備え、メンテナンスサーバー１７を制御する。
【００３８】
メンテナンスサーバー記憶部５１は、図示しないハードディスクや、ＥＥＰＲＯＭ等の不揮発性メモリーを備え、各種データを記憶する。
メンテナンスサーバー記憶部５１は、エラー管理データベース５１１を記憶する。これらデータベースについては後述する。
【００３９】
メンテナンスサーバー通信部５２は、メンテナンスサーバー制御部５０の制御で、グローバルネットワークＧＮにアクセスし、当該ネットワークと接続する機器（ＰＯＳ端末１３を含む。）と通信する。
【００４０】
次に、店舗に設置されたＰＯＳ端末１３の電源がオンされた場合の、ＰＯＳ端末１３の動作について説明する。
図４は、電源がオンされた場合のＰＯＳ端末１３、及び、店舗管理サーバー１２の動作を示すフローチャートである。図４（Ａ）はＰＯＳ端末１３の動作を示し、（Ｂ）は店舗管理サーバー１２の動作を示す。
【００４１】
レジ担当者は、ＰＯＳ端末１３の電源をオンする（ステップＳ１）。本例では、ＰＯＳ端末１３は、レジカウンターＬに設置された状態であり、レジ担当者は、例えば、店舗の開店時にＰＯＳ端末１３の電源をオンする。本実施形態では、ＰＯＳ端末１３の電源のオンに応じて、自動で、ブラウザーが起動する。
【００４２】
図４（Ａ）に示すように、ブラウザーの起動に応じて、ＰＯＳ端末１３のクライアント機能部２０２は、店舗管理サーバー１２の所定のＵＲＬにアクセスする（ステップＳＡ１）。店舗管理サーバー１２のＵＲＬや、店舗管理サーバー１２との通信で送受信するデータのフォーマット、その他の店舗管理サーバー１２との間で通信を行うのに必要な情報は、ＰＯＳ端末１３に予め登録される。
【００４３】
図４（Ｂ）に示すように、ＰＯＳ端末１３からの所定のＵＲＬへのアクセスに応じて、店舗管理サーバー１２の会計関連処理実行部４０１は、店舗管理サーバー通信部４２を制御して、所定のＨＴＭＬファイルをＰＯＳ端末１３に送信する（ステップＳＢ１）。所定のＨＴＭＬファイルは、少なくとも後述する会計用ユーザーインターフェース６０を表示させる機能を有するＨＴＭＬファイルである。
【００４４】
図４（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末１３のクライアント機能部２０２は、制御装置通信部２３を制御して、所定のＨＴＭＬファイルを受信し、取得する（ステップＳＡ２）。
次いで、クライアント機能部２０２は、取得した所定のＨＴＭＬファイルを実行して、会計用ユーザーインターフェース６０（図５）をタッチパネルＴＰに表示する（ステップＳＡ３）。
【００４５】
図５は、タッチパネルＴＰに表示された会計用ユーザーインターフェース６０の一例を示す図である。
図５の会計用ユーザーインターフェース６０において、左上部には、顧客が購入した商品の商品名、商品の単価、及び、商品の数量が一覧表示される一覧表示エリア６１が設けられる。一覧表示エリア６１の右方には、顧客が購入した商品の合計金額、会計に際して顧客から預かった貨幣の金額、及び、顧客に渡す釣銭の金額が表示される金額表示エリア６２が設けられる。
一覧表示エリア６１の下方には、バーコードスキャナーＢＳによって読み取られたバーコードの情報（以下、「バーコード情報」という。）が表示されるバーコード情報表示エリア６３が設けられる。バーコード情報は、基本的には、商品に割り当てられた商品コードである。
バーコード情報表示エリア６３の右方には、ソフトウェアテンキー６４が設けられる。ソフトウェアテンキー６４は、会計を確定する確定キー６４１、及び、小計（顧客が購入した商品の合計金額の計算）を指示する小計キー６４２を有する。
【００４６】
以後、レジカウンターＬにおいて、レジ担当者は、会計用ユーザーインターフェース６０を用いて、会計を行う。
このように、ＰＯＳ端末１３の電源のオンに応じて、ＰＯＳ端末１３のタッチパネルＴＰにレジカウンターＬで行われる会計（業務）で使用する会計用ユーザーインターフェース６０が自動で表示される。このため、レジ担当者は、ＰＯＳ端末１３の電源のオン時に、店舗管理サーバー１２のＵＲＬへの入力等の作業を行う必要がなく、レジ担当者の作業効率が良く、利便性が高い。
【００４７】
次に、レジカウンターＬでの会計に応じてＰＯＳ端末１３が行う会計処理について詳述する。
【００４８】
図６は、会計処理の実行時のＰＯＳ端末１３の動作を示すフローチャートである。
図６に示すように、会計処理において、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、商品情報取得処理を実行する（ステップＳＣ１）。
商品情報取得処理において、クライアント機能部２０２は、顧客が購入した商品ごとに、店舗管理サーバー１２と通信して、商品の商品名、及び、商品の単価（以下、「商品関連情報」という。）を取得し、取得した商品関連情報に基づく処理を実行する。以下、商品情報取得処理について詳述する。
【００４９】
図７は、商品情報取得処理の実行時のＰＯＳ端末１３の動作、及び、店舗管理サーバー１２の動作を示すフローチャートである。図７（Ａ）は、ＰＯＳ端末１３の動作を示し、図７（Ｂ）は、店舗管理サーバー１２の動作を示す。
【００５０】
レジカウンターＬにおける会計において、レジ担当者は、バーコードスキャナーＢＳによって、顧客が購入する商品や商品の包装等に付されたバーコードを読み取る（ステップＳ２）。バーコードの読み取りに応じて、バーコードスキャナーＢＳは、読取結果に基づくデータ（以下、「読取結果データ」という。）を、バーコードスキャナーＢＳが接続されたポートを介して、ＰＯＳ端末１３の制御装置デバイス通信部２４に出力する。制御装置デバイス通信部２４は、読取結果データを、制御装置制御部２０に出力する。
読取結果データは、商品の商品コードを示す情報を含むデータである。
【００５１】
図７（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、制御装置デバイス通信部２４からの入力に基づいて、読取結果データを取得する（ステップＳＤ１）。
次いで、クライアント機能部２０２は、読取結果データに基づいて、商品コードを取得する（ステップＳＤ２）。
次いで、クライアント機能部２０２は、会計用ユーザーインターフェース６０のバーコード情報表示エリア６３にステップＳＤ２で取得した商品コードを表示する（ステップＳＤ３）。
次いで、クライアント機能部２０２は、制御装置通信部２３を制御して、ステップＳＤ２で取得した商品コードの商品の商品名、及び、商品の単価を問い合わせるデータ（以下、「商品情報要求データ」という。）を、店舗管理サーバー１２に送信する（ステップＳＤ４）。
【００５２】
図７（Ｂ）に示すように、店舗管理サーバー１２の店舗管理サーバー制御部４０の会計関連処理実行部４０１は、店舗管理サーバー通信部４２を制御して、商品情報要求データを受信する（ステップＳＥ１）。
次いで、会計関連処理実行部４０１は、受信した商品情報要求データに基づいて、商品コードを取得し、店舗管理サーバー記憶部４１が記憶する商品マスター４１１を参照し、取得した商品コードの商品の商品名、及び、商品の単価を取得する（ステップＳＥ２）。
ステップＳＥ２の処理は、店舗管理サーバー１２（サーバー）によるリクエストに対応する処理に相当する。
【００５３】
次いで、会計関連処理実行部４０１は、店舗管理サーバー通信部４２を制御して、ステップＳＥ２で取得した商品の商品名、及び、商品の単価を示す商品情報応答データをＰＯＳ端末１３に送信する（ステップＳＥ３）。
商品情報応答データはレスポンスに対応し、ステップＳＥ３の処理は、リクエストに対応する処理の処理結果を示すレスポンスを送信する処理に相当する。
【００５４】
図７（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、制御装置通信部２３を制御して、商品情報応答データを受信する（ステップＳＤ５）。
次いで、クライアント機能部２０２は、受信した商品情報応答データに基づいて、商品の商品名、及び、商品の単価を取得し、会計用ユーザーインターフェース６０の一覧表示エリア６１の対応する領域に、商品の商品名、商品の単価、及び、商品の数量の組み合わせを表示する（ステップＳＤ６）。
【００５５】
商品情報取得処理において、顧客が購入する商品のそれぞれについて、レジ担当者によりバーコードスキャナーＢＳによるバーコードの読み取りが行われ、バーコードの読み取りに応じて、ＰＯＳ端末１３、及び、店舗管理サーバー１２により図７のフローチャートで示す処理が実行される。
全ての商品のバーコードの読み取り、及び、読み取りに応じた各装置の処理が完了すると、図６のステップＳＣ１の商品情報取得処理が完了する。
全ての商品のバーコードの読み取り、及び、読み取りに応じた各装置の処理が完了すると、一覧表示エリア６１に、顧客が購入する商品の商品名、単価、及び、数量の組み合わせが一覧表示された状態となる。
【００５６】
図６に示すように、ステップＳＣ１の商品情報取得処理の実行後、クライアント機能部２０２は、会計金額取得処理を実行する（ステップＳＣ２）。ステップＳＣ２の会計金額取得処理において、クライアント機能部２０２は、顧客が購入した商品の合計金額を取得し、顧客の支払いに応じて顧客に渡す釣銭の金額を取得する。以下、会計金額取得処理について詳述する。
【００５７】
図８は、会計金額取得処理の実行時のＰＯＳ端末１３の動作、及び、対応する店舗管理サーバー１２の動作を示すフローチャートである。図８（Ａ）は、ＰＯＳ端末１３の動作を示し、図８（Ｂ）は、店舗管理サーバー１２の動作を示す。
【００５８】
全ての商品のバーコードの読み取りが完了すると、レジ担当者は、ソフトウェアテンキー６４の小計キー６４２を操作する（ステップＳ３）。
図８（Ａ）に示すように、小計キー６４２が操作されたことを検出すると、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、小計の計算を要求する小計計算要求データを生成し、制御装置通信部２３を制御して、店舗管理サーバー１２に送信する（ステップＳＦ１）。小計計算要求データの送信に応じて、クライアント機能部２０２は、経過時間の計測を開始する。
【００５９】
図８（Ｂ）に示すように、店舗管理サーバー１２の会計関連処理実行部４０１は、店舗管理サーバー通信部４２を制御して、小計計算要求データを受信する（ステップＳＧ１）。
次いで、会計関連処理実行部４０１は、受信した小計計算要求データに基づいて、小計を計算する（ステップＳＧ２）。なお、会計関連処理実行部４０１は、ＰＯＳ端末１３から受信した商品情報応答要求データ、その他付随するデータに基づいて、顧客が購入した商品の商品コードを管理する。ステップＳＧ２において、会計関連処理実行部４０１は、管理する商品コードに基づいて、適宜、商品マスター４１１を参照し、小計（顧客が購入した商品の合計金額）を計算する。小計を計算する方法は、上述した方法に限らず、どのような方法でもよい。
【００６０】
次いで、会計関連処理実行部４０１は、計算した小計を示す小計応答データをＰＯＳ端末１３に送信する（ステップＳＧ３）。
【００６１】
図８（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、制御装置通信部２３を制御して、小計応答データを受信する（ステップＳＦ２）。
次いで、クライアント機能部２０２は、受信した小計応答データに基づいて、金額表示エリア６２の対応する領域に、小計（顧客が購入した商品の合計金額）を表示する（ステップＳＦ３）。
【００６２】
小計が金額表示エリア６２に表示されると、顧客は、金銭をレジ担当者に引き渡す。レジ担当者は、顧客から金銭を受け取り、ソフトウェアテンキー６４に受け取った金銭の額を入力し、確定キー６４１を操作する（ステップＳ４）。確定キー６４１が操作されたことを検出すると、クライアント機能部２０２は、顧客から受け取った金銭の額を金額表示エリア６２の対応する領域に表示する。
さらに、確定キー６４１が操作されたことを検出すると、クライアント機能部２０２は、釣銭の額の計算を要求する釣銭計算要求データを店舗管理サーバー１２に送信する（ステップＳＦ４）。釣銭計算要求データの送信に応じて、クライアント機能部２０２は、経過時間の計測を開始する。
【００６３】
図８（Ｂ）に示すように、店舗管理サーバー１２の会計関連処理実行部４０１は、店舗管理サーバー通信部４２を制御して、釣銭計算要求データを受信する（ステップＳＧ４）。
次いで、会計関連処理実行部４０１は、釣銭の額を計算する（ステップＳＧ５）。
次いで、会計関連処理実行部４０１は、計算した釣銭の額を示す釣銭応答データをＰＯＳ端末１３に送信する（ステップＳＧ６）。
【００６４】
図８（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末１３のクライアント機能部２０２は、制御装置通信部２３を制御して、釣銭応答データを受信する（ステップＳＦ５）。
次いで、クライアント機能部２０２は、受信した釣銭応答データに基づいて、金額表示エリア６２の対応する領域に、釣銭の額を表示する（ステップＳＦ６）。
レジ担当者は、金額表示エリア６２に表示された釣銭の額に基づいて、顧客に対して釣銭を引き渡す。
【００６５】
以上のように、ステップＳＣ２の会計金額取得処理において、クライアント機能部２０２は、顧客が購入した商品の合計金額を取得し、顧客の支払いに応じて顧客に渡す釣銭の金額を取得する。
【００６６】
図６に示すように、会計金額取得処理の実行後、クライアント機能部２０２は、レシート発行処理を実行する（ステップＳＣ３）。ステップＳＣ３のレシート発行処理において、クライアント機能部２０２は、店舗管理サーバー１２と通信し、顧客が購入した商品に関する情報や、顧客が購入した商品の合計金額を示す情報等が印刷されたレシートを発行する。以下、レシート発行処理について詳述する。
【００６７】
図９は、レシート発行処理の実行時のＰＯＳ端末１３の動作、及び、店舗管理サーバー１２の動作を示すフローチャートである。図９（Ａ）はＰＯＳ端末１３の動作を示し、図９（Ｂ）は店舗管理サーバー１２の動作を示す。
【００６８】
図９（Ａ）に示すように、会計金額取得処理が終了すると、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、会計情報を取得する（ステップＳＨ１）。
会計情報は、会計ごとに一意に付与される識別情報（以下、「会計識別情報」という。）と、顧客が購入した商品のそれぞれの商品コード、商品名、単価、数量の組み合わせを示す情報（以下、「購入商品情報」という。）と、合計購入金額（小計）、顧客から受け取った貨幣の金額、及び、顧客に引き渡した釣銭の金額を示す情報（以下、「会計金額情報」という。）と、会計が行われた時刻を示す情報（以下、「会計時刻情報」という。）と、会計が行われた店舗の識別情報である店舗識別情報と、を含む情報である。
なお、会計中、クライアント機能部２０２は、購入商品情報に含まれる情報、及び、会計金額情報に含まれる情報を、所定の記憶領域に記憶する。ステップＳＨ１において、クライアント機能部２０２は、当該所定の記憶領域に記憶した情報に基づいて、購入商品情報、及び、会計金額情報を取得する。
また、会計時刻情報が示す会計が行われた時刻は、確定キー６４１が操作された時刻である。会計時刻情報が示す会計が行われた時刻は、確定キー６４１が操作された時刻に限らず、会計に際して１つ目の商品のバーコードが読み取られた時刻等、会計に由来する時刻であればよい。
また、クライアント機能部２０２は、会計に応じて、会計識別情報を生成する機能を有し、当該機能に基づいて、会計識別情報を生成する。会計識別情報の値は、各店舗で行われる会計のそれぞれについて、一意な値とされる。
【００６９】
会計情報の取得後、クライアント機能部２０２は、制御装置通信部２３を制御して、取得した会計情報を示す会計情報データを店舗管理サーバー１２に送信する（ステップＳＨ２）。
【００７０】
図９（Ｂ）に示すように、店舗管理サーバー１２の店舗管理サーバー制御部４０の会計関連処理実行部４０１は、店舗管理サーバー通信部４２を制御して、会計情報データを受信する（ステップＳＩ１）。
次いで、会計関連処理実行部４０１は、受信した会計情報データが示す会計情報に基づいて、所定のレイアウトのレシートの発行を指示する記録データを生成する（ステップＳＩ２）。
記録データは、所定のレイアウトに従って、いわゆるトップロゴや、ボトムロゴ、会計識別情報、会計が行われた時刻、顧客が購入した商品の商品名、単価、数量、合計購入金額、顧客から受け取った貨幣の金額、顧客に引き渡した釣銭の金額等が記録されたレシートの発行を指示する制御データである。記録データは、ＸＭＬのフォーマットに従って情報が記述されたＸＭＬドキュメントである。
【００７１】
次いで、会計関連処理実行部４０１は、店舗管理サーバー通信部４２を制御して、生成した記録データを、ＰＯＳ端末１３に送信する（ステップＳＩ３）。
【００７２】
また、会計関連処理実行部４０１は、ステップＳＩ１で会計情報データを受信した後、店舗管理サーバー記憶部４１が記憶する会計情報管理データベース４１２にアクセスする（ステップＳＩ４）。
会計情報管理データベース４１２の１件のレコードは、会計識別情報と、購入商品情報と、会計金額情報と、会計時刻情報と、店舗識別情報と、を関連付けて記憶する。
次いで、ステップＳＩ１で受信した会計情報データに基づいて、会計情報管理データベース４１２に、会計識別情報と、購入商品情報と、会計金額情報と、会計時刻情報と、店舗識別情報とを関連付けた１件のレコードを生成する（ステップＳＩ５）。
このように、店舗管理サーバー１２は、会計に応じた会計情報を累積的に記憶する。これにより、店舗ごとの売上や、店舗における商品ごとの売り上げを管理できる。
【００７３】
図９（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０のクライアント機能部２０２は、制御装置通信部２３を制御して記録データを受信する（ステップＳＨ３）。
次いで、クライアント機能部２０２は、ＸＭＬドキュメントの記録データに基づいて、処理制御部２０１が対応するコマンド体系の記録コマンドを生成する（ステップＳＨ４）。クライアント機能部２０２は、生成した記録コマンドを処理制御部２０１に出力する。
次いで、処理制御部２０１は、生成した記録コマンドに基づいて、印刷ユニット２１を制御して、レシートを発行する（ステップＳＨ５）。
ステップＳＨ５で発行されたレシートは、レジ担当者により、顧客に引き渡される。
【００７４】
以上のように、本実施形態では、会計に応じて、ＰＯＳ端末１３が、店舗管理サーバー１２の機能を利用して会計処理を行ってレシートを発行する。また、店舗管理サーバー１２は、会計処理に基づく会計情報を累積に記憶する。
【００７５】
次に、メンテナンスサーバー１７について説明する。
メンテナンスサーバー１７は、店舗管理システム１０を利用する企業にかかわらず店舗管理システム１０の店舗システム１１が備えるＰＯＳ端末１３の状態を管理する機能を有する。また、メンテナンスサーバー１７は、店舗システム１１のＰＯＳ端末１３の保守を担当する者（以下、「保守担当者」という。）や、店舗管理システム１０の関係者等に対して、ＰＯＳ端末１３の状態に関する有益な情報を提供する機能を有する。
以下、ＰＯＳ端末１３の状態を管理する際のメンテナンスサーバー１７の動作について説明する。
【００７６】
図１０は、メンテナンスサーバー１７がＰＯＳ端末１３の状態を管理するときの、ＰＯＳ端末１３、及び、メンテナンスサーバー１７の動作を示すフローチャートである。図１０（Ａ）はＰＯＳ端末１３の動作を示す、（Ｂ）はメンテナンスサーバー１７の動作を示す。
【００７７】
図１０（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末１３のクライアント機能部２０２は、制御装置通信部２３を制御して、ログデータを生成し、メンテナンスサーバー１７に送信する（ステップＳＪ１）。
ログデータは、監視項目の状態を表すステータス情報データを有するデータである。
監視項目とは、ＰＯＳ端末１３において、状態を監視し、ログを取る対象とすることが事前に定められた項目のことである。本実施形態では、監視項目として、監視項目：ＲＡＭ使用率、監視項目：ＣＰＵ使用率、及び、監視項目：データ転送速度がある。
監視項目：ＲＡＭ使用率は、ＲＡＭの使用率（以下、「ＲＡＭ使用率」という。）に関する監視項目である。
監視項目：ＣＰＵ使用率は、ＣＰＵの使用率（以下、「ＣＰＵ使用率」という。）に関する監視項目である。
監視項目：データ転送速度は、データ転送速度に関する監視項目である。データ転送速度とは、グローバルネットワークＧＮを介して送信可能な単位時間あたりのデータのデータ量である。
【００７８】
ここで、処理制御部２０１は、各監視項目についてログを取り、図示しないログファイルに記述する機能を有する。
詳述すると、処理制御部２０１は、監視項目：ＲＡＭ使用率について、所定の手段により、所定の間隔でＲＡＭ使用率を取得し、取得したＲＡＭ使用率を示す情報と、取得した日時（日付＋時刻）を示す情報とを対応付けて、ログファイルに記録する。この結果、ＲＡＭ使用率に関し、ログファイルには、ＲＡＭ使用率情報が、日時を示す情報と共に、時系列で記録される。
また、処理制御部２０１は、監視項目：ＣＰＵ使用率について、所定の手段により、所定の間隔でＣＰＵ使用率を取得し、取得したＣＰＵ使用率を示す情報と、取得した日時（日付＋時刻）を示す情報とを対応付けて、ログファイルに記録する。この結果、ＣＰＵ使用率に関し、ログファイルには、ＣＰＵ使用率を示す情報が、日時を示す情報と共に、時系列で記録される。
また、処理制御部２０１は、監視項目：データ転送速度について、所定の手段により、所定の間隔でデータ転送速度を取得し、取得したデータ転送速度を示す情報と、取得した日時（日付＋時刻）を示す情報とを対応付けて、ログファイルに記録する。この結果、監視項目：データ転送速度に関し、ログファイルには、データ転送速度を示す情報が、日時を示す情報と共に、時系列で記録される。
【００７９】
なお、本実施形態における監視項目は、あくまで一例である。例えば、監視項目として、正常に通信を行うことができない状態である通信エラーに関する監視項目、正常に印刷を行うことができない状態であるプリンターエラーに関する監視項目、メモリーの状態に関する監視項目、印刷機構、切断機構、搬送機構、その他の機構の状態に関する監視項目、ＣＰＵの割り当てが行われる動作プロセスに関する監視項目、及び、ＰＯＳ端末１３に接続されたデバイスに関する監視項目等の他の監視項目が存在してもよい。
【００８０】
ステップＳＪ１において、クライアント機能部２０２は、ログファイルを参照する。次いで、クライアント機能部２０２は、ログファイルに記述された監視項目：ＲＡＭ使用率の情報を取得する。次いで、クライアント機能部２０２は、取得した情報に基づいて、ＲＡＭ使用率を示す情報と、ＲＡＭ使用率を取得した日時を示す情報とを含むＲＡＭ使用率状態情報を生成する。次いで、クライアント機能部２０２は、監視項目：ＲＡＭ使用率を識別するＲＡＭ使用率識別情報と、生成したＲＡＭ使用率状態情報とを有するスタータス情報データ（以下、監視項目：ＲＡＭ使用率に係るステータス情報データを「ＲＡＭ使用率ステータス情報データ」という。）を生成する。
同様にして、クライアント機能部２０２は、監視項目：ＣＰＵ使用率に関し、監視項目：ＣＰＵ使用率を識別するＣＰＵ使用率識別情報と、ＣＰＵ使用率を示すＣＰＵ使用率状態情報と、ＣＰＵ使用率を取得した日時を示す情報とを有するステータス情報データ（以下、監視項目：ＣＰＵ使用率に係るステータス情報データを「ＣＰＵ使用率ステータス情報データ」という。）を生成する。
また、クライアント機能部２０２は、監視項目：データ転送速度に関し、監視項目：データ転送速度を識別するデータ転送速度識別情報と、データ転送速度を示すデータ転送速度状態情報と、データ転送速度を取得した日時を示す情報とを有するステータス情報データ（以下、監視項目：データ転送速度に係るステータス情報データを「データ転送速度ステータス情報データ」という。）を生成する。
次いで、クライアント機能部２０２は、ＰＯＳ端末１３が設けられた店舗を識別する店舗識別情報と、ＰＯＳ端末１３を識別するＰＯＳ端末識別情報と、監視項目ごとに生成したステータス情報データを含むログデータを生成する。
ＰＯＳ端末識別情報は、例えば、ＰＯＳ端末１３の製造段階で割り当てられるシリアル番号である。
次いで、クライアント機能部２０２は、生成したログデータを、メンテナンスサーバー１７に送信する。
【００８１】
なお、クライアント機能部２０２は、ステップＳＪ１の処理を所定の間隔をあけて定期的に実行する。例えば、クライアント機能部２０２は、５分毎に、ステップＳＪ１の処理を実行する。この結果、ＰＯＳ端末１３からメンテナンスサーバー１７に対して、所定の間隔をあけて定期的にログデータの送信が行われる。
【００８２】
図１０（Ｂ）に示すように、メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、メンテナンスサーバー通信部５２を制御して、ＰＯＳ端末１３が送信したログデータを受信する（ステップＳＫ１）。
次いで、メンテナンスサーバー制御部５０は、受信したログデータに含まれる店舗識別情報、及び、ＰＯＳ端末識別情報を取得する（ステップＳＫ２）。
次いで、メンテナンスサーバー制御部５０は、ログデータに含まれるステータス情報データのうち、以下のステップＳＫ４の処理を未実行の１つのステータス情報データを取得する（ステップＳＫ３）。
【００８３】
次いで、メンテナンスサーバー制御部５０は、ステップＳＫ３で取得したステータス情報データに基づいて、対応する監視項目の状態がエラー状態であるか否かを判別する（ステップＳＫ４）。
ここで、エラー状態とは、障害が発生し、対応する処置を行う必要がある状態を意味する。そして、監視項目ごとに、監視項目の状態をエラー状態であると判別するための条件が予め定められ登録される。
ステップＳＫ４において、メンテナンスサーバー制御部５０は、ステータス情報データに基づいて、対応する監視項目について、監視項目の状態をエラー状態であると判別するための条件を満たすか否かを判別する。条件を満たす場合、メンテナンスサーバー制御部５０は、監視項目の状態がエラー状態であると判別する。
例えば、ステップＳＫ３で取得したステータス情報に対応する監視項目が監視項目：ＲＡＭ使用率の場合、ステップＳＫ４において、メンテナンスサーバー制御部５０は、以下の処理を実行する。ここで、監視項目：ＲＡＭ使用率の状態をエラー状態であると判別するための条件は、ＲＡＭ使用率の値と、所定の閾値とが所定の関係となった場合に成立する条件とされる。エラー状態と判別する条件は、例えば、ＲＡＭ使用率が所定の閾値を上回ることであり、また例えば、ＲＡＭ使用率の増加又は低下のペースが所定の閾値を上回ることである。ここで閾値を上回るとは、例えば、ＲＡＭ使用率が瞬間的に閾値を上回ることに加え、ＲＡＭ使用率が閾値を超えた状態が所定期間継続する状態にある場合も含む。監視項目：ＲＡＭ使用率に関し、メンテナンスサーバー制御部５０は、ＲＡＭ使用率ステータス情報データに基づいて、監視項目：ＲＡＭ使用率に係る条件を満たすか否かを判別し、満たす場合は、監視項目：ＲＡＭ使用率の状態がエラー状態であると判別する。
【００８４】
ステップＳＫ４において、監視項目の状態がエラー状態であると判別した場合、メンテナンスサーバー制御部５０は、エラー管理データベース５１１（店舗システム情報）にエラー管理情報を登録する（ステップＳＫ５）。
エラー管理データベース５１１は、エラー状態となった監視項目ごとに、エラー管理情報を記憶するデータベースである。
エラー管理情報とは、店舗識別情報と、ＰＯＳ端末識別情報と、ステータス情報データとを含む情報である。
ステップＳＫ５において、メンテナンスサーバー制御部５０は、ステップＳＫ２で取得した店舗識別情報、及び、ＰＯＳ端末識別情報と、ステップＳＫ３で取得したステータス情報データとを含むエラー管理情報を生成する。次いで、メンテナンスサーバー制御部５０は、生成したエラー管理情報を、エラー管理データベース５１１に登録する。
【００８５】
ここで、エラー管理データベース５１１が記憶するエラー管理情報は、対応するＰＯＳ端末１３の対応する監視項目のエラー状態が解消した場合、所定の手段によって、削除される。この結果、エラー管理データベース５１１は、エラー状態となった後、エラー状態が未解消の監視項目に係るエラー管理情報が記憶された状態となる。
【００８６】
ステップＳＫ５の処理後、メンテナンスサーバー制御部５０は、処理手順をステップＳＫ６に移行する。
【００８７】
一方、ステップＳＫ４において、ステップＳＫ３で取得したステータス情報データに対応する監視項目の状態がエラー状態でないと判別した場合（ステップＳＫ４：ＮＯ）、メンテナンスサーバー制御部５０は、処理手順をステップＳＫ６へ移行する。
【００８８】
ステップＳＫ６において、メンテナンスサーバー制御部５０は、ログデータに含まれるステータス情報データのうち、ステップＳＫ４以下の処理を未実行のステータス情報データが存在するか否かを判別する（ステップＳＫ６）。未処理のステータス情報データが存在する場合（ステップＳＫ６：ＹＥＳ）、メンテナンスサーバー制御部５０は、処理手順をステップＳＫ３へ移行する。未処理のステータス情報データが存在しない場合（ステップＳＫ６：ＮＯ）、メンテナンスサーバー制御部５０は、処理を終了する。
【００８９】
以上のようにしてエラー管理データベース５１１に記憶されたエラー管理情報に基づいて、メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、保守担当者、企業の関係者、その他の権限を有する者に、ＰＯＳ端末１３の状態に関する有益な情報を提供する。
詳述すると、メンテナンスサーバー制御部５０は、ＰＯＳ端末識別情報を入力可能な所定のユーザーインターフェースを提供する。保守担当者等は、当該ユーザーインターフェースに、状態に関する情報を取得することを望むＰＯＳ端末１３のＰＯＳ端末識別情報を入力する。メンテナンスサーバー制御部５０は、必要な認証を行ったうえで、当該ユーザーインターフェースに入力されたＰＯＳ端末識別情報を取得する。次いで、メンテナンスサーバー制御部５０は、エラー管理データベース５１１から、取得したＰＯＳ端末識別情報を有するエラー管理情報を特定する。次いで、メンテナンスサーバー制御部５０は、特定したエラー管理情報が有するステータス情報データに基づいて、対応する監視項目に関する情報が表示されたユーザーインターフェースを提供する。保守担当者等は、当該ユーザーインターフェースを参照することにより、特定のＰＯＳ端末１３について、エラー状態の監視項目に関するステータス情報データに基づく情報を取得することができる。
【００９０】
ところで、ＰＯＳ端末１３には、デバイスを接続することが可能である。そして、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０が、１のデバイスと通信し、当該１のデバイスを制御するためには、当該１のデバイスの制御用のデバイスドライバー（プログラム）がインストールされる必要がある。
ここで、ＰＯＳ端末１３は、レジカウンターＬに設けられるものであり、レジカウンターＬの状況に応じて、接続されるデバイスが変化する。例えば、クレジットカードによる決済が可能なレジカウンターＬに設けられるＰＯＳ端末１３は、クレジットカードを読み取り可能な読取装置がデバイスとして接続され、また、電子マネーカードによる決済が可能なレジカウンターＬに設けられるＰＯＳ端末１３は、電子マネーカードを読み取り可能な読取装置がデバイスとして接続される。このほか、デバイスの故障等、ＰＯＳ端末１３に接続されるデバイスは、様々な理由で変化する。
また、ＰＯＳ端末１３は、機能の追加に応じて、機能を追加するためのプログラムがインストールされる必要がある。
【００９１】
そして、メンテナンスサーバー１７の機能を利用して、メンテナンスサーバー１７の制御でＰＯＳ端末１３にプログラムをインストールできるようにすれば、ＰＯＳ端末１３へのプログラムのインストールに際し、ＰＯＳ端末１３が設けられた現場へ行く必要がなく、ユーザーの利便性が向上する。
また、ＰＯＳ端末１３へのプログラムのインストールに際し、正当な権限を有する者のみがインストールできるようにして、不正のプログラムがインストールされてＰＯＳ端末１３が不正使用されることを防止する必要がある。
以上を踏まえ、ＰＯＳ端末１３、及び、メンテナンスサーバー１７は、ＰＯＳ端末１３へのプログラムのインストールに関し、以下の処理を実行する。
【００９２】
図１１は、ＰＯＳ端末１３に所定のプログラム（以下、「インストール対象プログラム」という。）をインストールする際のメンテナンスサーバー１７、及び、ＰＯＳ端末１３の動作を示すフローチャートである。図１１（Ａ）はメンテナンスサーバー１７の動作を示し、（Ｂ）はＰＯＳ端末１３の動作を示す。
【００９３】
なお、以下の図１１（Ｂ）のフローチャートの動作の開始時点において、ＰＯＳ端末１３のインストーラー（インストールを実行するプログラム）は、起動したことがない状態である。インストーラーが起動したことがない状態とは、ＰＯＳ端末１３が店舗システム１１に導入された後、後述する認証の成功に伴うインストーラーの起動が一度も行われてないことをいう。後に明らかとなるとおり、認証の成功に伴うインストーラーの起動が一度も行われてない状態の場合は、正当な権限を有する者が、ＰＯＳ端末１３が設けられた現場に存在する。
【００９４】
メンテナンスサーバー１７の機能を利用して、ＰＯＳ端末１３にインストール対象プログラムをインストールする場合、保守担当者、その他の権限を有する者は、所定の手段で、メンテナンスサーバー１７に、ＰＯＳ端末１３へのインストール対象プログラムのインストールを指示する（ステップＳ５）。保守担当者等は、事前に、インストール対象プログラムをインストールするために必要なデータ（以下、「インストールデータ」という。）を所定の記憶領域に格納する。そして、保守担当者等は、ＰＯＳ端末１３へのインストール対象プログラムのインストールの指示に際し、インストール対象プログラムをインストールするＰＯＳ端末１３のＰＯＳ端末識別情報、及び、インストールデータの格納場所を指定する。
【００９５】
図１１（Ａ）に示すように、メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、保守担当者等により指定された格納場所に格納されたインストールデータを取得する（ステップＳＬ１）。
次いで、メンテナンスサーバー制御部５０は、保守担当者等に指示されたＰＯＳ端末識別情報のＰＯＳ端末１３に、インストールデータを含み、インストールデータに基づくインストール対象プログラムのインストールを指示するインストール指示データを送信する（ステップＳＬ２）。
なお、メンテナンスサーバー１７は、ＰＯＳ端末１３ごとに、ＰＯＳ端末識別情報と対応付けて、ＰＯＳ端末１３のアドレス等、ＰＯＳ端末識別情報にインストール指示データを送るために必要な情報を管理する。
【００９６】
図１１（Ｂ）に示すように、インストール指示データを受信すると、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０は、インストーラーが起動したことがない状態であること（初めて行われるインストーラーの起動であること）を通知する、初回通知データをメンテナンスサーバー１７に送信する（ステップＳＭ１）。
【００９７】
図１１（Ａ）に示すように、初回通知データを受信すると、メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、インストーラーを起動するために必要なパラメーターを指定するパラメーター指定データをＰＯＳ端末１３に送信する（ステップＳＬ３）。
【００９８】
図１１（Ｂ）に示すように、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０は、ユーザーＩＤ、及び、パスワードを入力させる画面をタッチパネルＴＰに表示させる（ステップＳＭ２）。
正当な権限を有する者は、インストールの起動に際し、インストール権限を有することの認証に利用されるユーザーＩＤ、及び、パスワードを把握する。そして、正当な権限を有する者は、タッチパネルＴＰに、ユーザーＩＤ、及び、パスワードを入力する（ステップＳ６）。
【００９９】
タッチパネルＴＰに、ユーザーＩＤ、及び、パスワードを入力させる画面を表示した後、制御装置制御部２０は、ユーザーＩＤ、及び、パスワードが入力され、入力が確定したか否かを監視する（ステップＳＭ３）。
ユーザーＩＤ、及び、パスワードが入力され、入力が確定した場合（ステップＳＭ３：ＹＥＳ）、制御装置制御部２０は、インストール権限認証情報（認証情報）を参照する（ステップＳＭ４）。インストール権限認証情報とは、インストーラーの起動、及び、起動したインストーラーによるプログラムのインストールを実行させる正当な権限を有する者を認証するためのユーザーＩＤ、及び、パスワードの組み合わせである。インストール権限認証情報は、当該情報を登録する正当な権限を有する者により、事前に登録される。複数の異なる値のインストール権限認証情報が事前に記憶されてもよい。
【０１００】
次いで、制御装置制御部２０は、タッチパネルＴＰに入力されたユーザーＩＤ及びパスワードの組み合わせと、インストール権限認証情報が示すユーザーＩＤ及びパスワードの組み合わせとが一致するか否かを判別する（ステップＳＭ５）。一致する場合は、認証が成功したということであり、一致しない場合は、認証に失敗したということである。
一致しない場合（ステップＳＭ５：ＮＯ）、制御装置制御部２０は、インストーラーの起動を行わず、対応する処理を実行する（ステップＳＭ６）。例えば、制御装置制御部２０は、認証に失敗したためインストーラーの起動を行うことができない旨の情報を有する画面をタッチパネルＴＰに表示する。ユーザーＩＤ及びパスワードを入力した者は、タッチパネルＴＰに表示された情報を参照することにより、認証に失敗したことを認識できる。
また、正当な権限を有さず、正しいユーザーＩＤ及びパスワードの組み合わせを知らない者が、ユーザーＩＤ及びパスワードを入力した場合は、認証に失敗し、インストーラーの起動、及び、起動したインストーラーに伴うインストール対象プログラムのインストールが行われない。このため、不正なプログラムがインストールされることが防止される。
【０１０１】
一方、ステップＳＭ５において、タッチパネルＴＰに入力されたユーザーＩＤ及びパスワードの組み合わせと、インストール権限認証情報が示すユーザーＩＤ及びパスワードの組み合わせとが一致する場合（ステップＳＭ５：ＹＥＳ）、制御装置制御部２０は、ステップＳＬ３でメンテナンスサーバー１７が通知したパラメーターを利用してインストーラーを起動し、タッチパネルＴＰに入力されたインストール権限認証情報（ユーザーＩＤ及びパスワードの組み合わせと同義）をインストール権限情報（権限情報）として記憶する（ステップＳＭ７）。
次いで、制御装置制御部２０は、起動したインストーラーにより、メンテナンスサーバー１７から受信したインストールデータに基づいて、インストール対象プログラムをインストールする（ステップＳＭ８）。インストールは、例えば、インストールに必要なメモリーの記憶領域を確保できなかった等の理由により失敗する場合がある。なお、インストールが失敗した場合は、必要なリカバリー処理が行われる。
次いで、制御装置制御部２０は、インストール対象プログラムのインストールが成功したか失敗したかを示す結果通知データを送信する（ステップＳＭ９）。
【０１０２】
図１１（Ａ）に示すように、メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、結果通知データを受信し、対応する処理を実行する（ステップＳＬ４）。例えば、メンテナンスサーバー制御部５０は、インストールの結果を示す情報を、表示等の手段により、所定の保守担当者に報知する。
【０１０３】
次いで、認証の成功に伴うインストーラーの起動が行われた後に、メンテナンスサーバー１７の制御で、ＰＯＳ端末１３に新たにインストール対象プログラムをインストールする場合のメンテナンスサーバー１７、及び、ＰＯＳ端末１３の動作について説明する。
【０１０４】
図１２は、メンテナンスサーバー１７、及び、ＰＯＳ端末１３の動作を示すフローチャートである。図１２（Ａ）はメンテナンスサーバー１７の動作を示し、（Ｂ）はＰＯＳ端末１３の動作を示す。
【０１０５】
メンテナンスサーバー１７の機能を利用して、ＰＯＳ端末１３にインストール対象プログラムをインストールする場合、保守担当者等は、インストール対象プログラムをインストールするＰＯＳ端末１３のＰＯＳ端末識別情報、及び、インストールデータの格納場所を指定した上で、メンテナンスサーバー１７に、ＰＯＳ端末１３へのインストール対象プログラムのインストールを指示する（ステップＳ７）。
【０１０６】
図１２（Ａ）に示すように、メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、保守担当者等により指定された格納場所に格納されたインストールデータを取得する（ステップＳＮ１）。
次いで、メンテナンスサーバー制御部５０は、保守担当者等に指示されたＰＯＳ端末識別情報のＰＯＳ端末１３に、インストールデータを含み、インストールデータに基づくインストール対象プログラムのインストールを指示するインストール指示データを送信する（ステップＳＮ２）。
【０１０７】
図１２（Ｂ）に示すように、インストール指示データを受信すると、ＰＯＳ端末１３の制御装置制御部２０は、記憶したインストール権限情報を使用して認証を行い、インストーラーを起動する（ステップＳＯ１）。
このように、過去に、認証の成功に伴うインストーラーの起動が行われた状態の場合は、インストーラーの起動に際し、過去にインストールが起動された時に記憶したインストール権限情報を使用して認証する。このため、保守担当者、その他の者は、ＰＯＳ端末１３が設けられた現場に行って、認証に使用するユーザーＩＤ、及び、パスワードを入力する等の作業を行う必要がない。
次いで、制御装置制御部２０は、起動したインストーラーにより、メンテナンスサーバー１７から受信したインストールデータに基づいて、インストール対象プログラムをインストールする（ステップＳＯ２）。
次いで、制御装置制御部２０は、インストール対象プログラムのインストールが成功したか失敗したかを示す結果通知データを送信する（ステップＳＯ３）。
【０１０８】
図１２（Ａ）に示すように、メンテナンスサーバー１７のメンテナンスサーバー制御部５０は、結果通知データを受信し、対応する処理を実行する（ステップＳＮ３）。例えば、メンテナンスサーバー制御部５０は、インストールの結果を示す情報を、表示等の手段により、所定の保守担当者に報知する。
【０１０９】
以上説明したように、本実施形態では、ＰＯＳ端末１３（制御装置）は、インストーラーを記憶し、インストーラーの起動に必要な権限を有するか否かの認証に利用するインストール権限認証情報（認証情報）を記憶し、インストーラーを起動する場合、認証情報に基づいて認証を行い、認証が成功した場合に、インストーラーを起動し、インストール権限情報（権限情報）を記憶する。メンテナンスサーバー１７は、プログラムのインストールに必要なインストールデータを、ＰＯＳ端末１３に送信する。ＰＯＳ端末１３は、メンテナンスサーバー１７から受信したインストールデータに基づいて、起動したインストーラーによりプログラムをインストールする。
この構成によれば、サーバーがクライアントである制御装置にプログラムをインストールするシステムについて、適切な認証を行った上で、サーバーにより制御装置に対してプログラムをインストールできる。
【０１１０】
また、本実施形態によれば、ＰＯＳ端末１３は、インストーラーの起動に際して行った認証に成功した後は、インストーラーの起動時に、権限情報を使用して認証を行う。
この構成によれば、保守担当者等の作業を軽減できる。
【０１１１】
また、本実施形態によれば、ＰＯＳ端末１３において、インストーラーでインストールされるプログラムは、デバイスの制御用のデバイスドライバーである。
この構成によれば、ＰＯＳ端末１３に所定のデバイスを接続する必要が生じ、当該デバイスの制御用のデバイスドライバーをインストール際に、適切な認証を行って、デバイスドライバーをインストールできる。
【０１１２】
なお、上述した実施の形態は、あくまでも本発明の一態様を示すものであり、本発明の範囲内で任意に変形および応用が可能である。
また例えば、上述した実施形態では、店舗システム１１が、店舗に適用される場合を例示して発明を説明したが、店舗システム１１が適用される施設は、店舗に限らない。
また例えば、ネットワークシステム１を構成する各装置の通信方法はどのような方法でもよい。
また、上述した実施形態では、ＰＯＳ端末１３の記録方式は、サーマル式としたが、記録方式は何でもよい。
また例えば、図を用いて説明した各機能ブロックはハードウェアとソフトウェアにより任意に実現可能であり、特定のハードウェア構成を示唆するものではない。
また、機能ブロック図に示した機能ブロックは、各装置の機能的構成を示すもので、具体的な実装形態を制限しない。つまり、図中の機能ブロックに対応するハードウェアが実装される必要はなく、一つのプロセッサーがプログラムを実行することで複数の機能部の機能を実現する構成とすることも勿論可能である。また、上記実施形態においてソフトウェアで実現される機能の一部をハードウェアで実現してもよく、あるいは、ハードウェアで実現される機能の一部をソフトウェアで実現してもよい。
【符号の説明】
【０１１３】
１…ネットワークシステム、１３…ＰＯＳ端末（制御装置）、１７…メンテナンスサーバー（サーバー）、ＧＮ…グローバルネットワーク。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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