(57)【要約】【課題】利用者の利便性を向上させることと、座席利用率を高めることとを両立することができる座席管理装置、座席管理方法及びコンピュータプログラムを提供することである。【解決手段】実施形態の座席管理装置は座席割当部と座席開放部とを持つ。座席割当部は管理対象の座席のうちいずれの利用者にも割り当てられていない座席の中から利用者によって指定された所定の割り当て条件を満たす座席を選択して前記利用者に割り当てる。座席開放部は前記座席割当部によって座席を割り当てられた利用者のうち所定の条件を満たす利用者の端末に対して前記座席の開放を要求する座席開放要求を送信し、前記端末から前記座席開放要求に対する利用者の承諾を示す情報が受信された場合に前記座席を開放する。前記座席割当部は前記割り当て条件を満たす座席が選択可能となったタイミングで前記座席の確保が可能であることを前記利用者の端末に通知する。【選択図】図３
2017142727.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
管理対象の座席のうちいずれの利用者にも割り当てられていない座席の中から、利用者によって指定された所定の割り当て条件を満たす座席を選択して前記利用者に割り当てる座席割当部と、
前記座席割当部によって座席を割り当てられた利用者のうち所定の条件を満たす利用者の端末に対して前記座席の開放を要求する座席開放要求を送信し、前記端末から前記座席開放要求に対する利用者の承諾を示す情報が受信された場合に前記座席を開放する座席開放部と、
を備え、
前記座席割当部は、前記割り当て条件を満たす座席が選択可能となったタイミングで、前記座席の確保が可能であることを前記利用者の端末に通知する、
座席管理装置。
【請求項２】
前記座席開放部は、同じ利用者に対して所定の時間以上連続して割り当てられている座席が存在する場合、前記利用者の端末に前記座席開放要求を送信する、
請求項１に記載の座席管理装置。
【請求項３】
前記座席開放部は、前記座席割当部によって割り当てられた座席の使用が、前記座席が割り当てられたタイミングから所定の時間のうちに開始されない場合、前記座席を割り当てられている利用者の端末に前記座席開放要求を送信する、
請求項１又は２に記載の座席管理装置。
【請求項４】
前記座席開放部は、利用者によって使用が開始された座席のうち、使用開始から所定の時間のうちに終了しない座席が存在する場合、前記座席を割り当てられている利用者の端末に前記座席開放要求を送信する、
請求項１から３のいずれか一項に記載の座席管理装置。
【請求項５】
前記座席開放部は、座席を割り当てられている利用者が、前記管理対象の座席を含む所定の領域から退出した場合に、前記利用者の端末に対して前記座席開放要求を送信する、
請求項１から４のいずれか一項に記載の座席管理装置。
【請求項６】
前記管理対象の座席を含む所定の領域内に位置する利用者の端末から、座席の割り当て要求を受け付ける要求受付部をさらに備える、
請求項１から５のいずれか一項に記載の座席管理装置。
【請求項７】
管理対象の座席のうちいずれの利用者にも割り当てられていない座席の中から、利用者によって指定された所定の割り当て条件を満たす座席を選択して前記利用者に割り当てる座席割り当てステップと、
前記座席割当ステップで座席を割り当てられた利用者のうち所定の条件を満たす利用者の端末に対して前記座席の開放を要求する座席開放要求を送信し、前記端末から前記座席開放要求に対する利用者の承諾を示す情報が受信された場合に前記座席を開放する座席開放ステップと、
を有し、
前記座席割り当てステップでは、前記割り当て条件を満たす座席が選択可能となったタイミングで前記座席の確保が可能であることを前記利用者の端末に通知する、
座席管理方法。
【請求項８】
管理対象の座席のうちいずれの利用者にも割り当てられていない座席の中から、利用者によって指定された所定の割り当て条件を満たす座席を選択して前記利用者に割り当てるステップと、
前記ステップで座席を割り当てられた利用者のうち所定の条件を満たす利用者の端末に対して前記座席の開放を要求する座席開放要求を送信し、前記端末から前記座席開放要求に対する利用者の承諾を示す情報が受信された場合に前記座席を開放するステップと、
前記割り当て条件を満たす座席が選択可能となったタイミングで前記座席の確保が可能であることを前記利用者の端末に通知するステップと、
をコンピュータに実行させるためのコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、座席管理装置、座席管理方法及びコンピュータプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、多くの大型商業施設において、フードコートが利用者増に貢献する重要な施設として注目されている。そのため、各大型商業施設は、フードコートの集客力を高める施策を行い、フードコートの座席利用率を高めることに成功している。しかしながら、高い座席利用率は、フードコートの利用者にとって以下のような不満を抱かせる可能性がある。
【０００３】
例えば、利用者が抱く不満の１つとして、空席を見つけることが難しいことが挙げられる。また、仮に空席を見つけられたとしても、注文などで離席している間に他の人に確保されてしまう場合もある。他の人に座席が確保されないよう、座席が使用中であることを示すものを置いて離席することも考えられるが、その場合、座席に置いてきたものの盗難が心配である。また、他の不満の１つとして、食事の終わりが近づいてくると、周囲に席を確保しようとする人が集まり、ゆっくり食べられないといった不満もある。
【０００４】
このような課題を解決するため、従来、フードコートの最適な運営を支援する技術がいくつか提案されている。しかしながら、従来技術では、フードコートの入場口に設置された管理システムに長蛇の列ができてしまう可能性があった。フードコートの入場口における利用者の滞留は、座席利用率を高めることに対するボトルネックとなりやすく、フードコートを利用して商業施設の利用者増を狙うという本来の目的に対する阻害要因となりうる。このように、従来技術では、利用者の利便性を向上させることと、座席利用率を高めることとを両立できない可能性があった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１５−１１１３２３号公報
【特許文献２】特開２０１４−１７０３８３号公報
【非特許文献】
【０００６】
【非特許文献１】Ｗｉｓｄｏｍブログ、明日のビジネスを創りたい人へ、あすなろ編集者の素顔、「画期的なフードコート」、ｈｔｔｐ：／／ｂｌｏｇ．ｂｌｗｉｓｄｏｍ．ｃｏｍ／ｓｔａｆｆ／２０１００３／ａｒｔｉｃｌｅ＿１１１．ｈｔｍｌ
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
本発明が解決しようとする課題は、利用者の利便性を向上させることと、座席利用率を高めることとを両立することができる座席管理装置、座席管理方法及びコンピュータプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
実施形態の座席管理装置は、座席割当部と、座席開放部と、を持つ。座席割当部は、管理対象の座席のうちいずれの利用者にも割り当てられていない座席の中から、利用者によって指定された所定の割り当て条件を満たす座席を選択して前記利用者に割り当てる。座席開放部は、前記座席割当部によって座席を割り当てられた利用者のうち所定の条件を満たす利用者の端末に対して前記座席の開放を要求する座席開放要求を送信し、前記端末から前記座席開放要求に対する利用者の承諾を示す情報が受信された場合に前記座席を開放する。前記座席割当部は、前記割り当て条件を満たす座席が選択可能となったタイミングで、前記座席の確保が可能であることを前記利用者の端末に通知する。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】第１の実施形態の座席管理システムによって座席が管理されるフードコート２００の概略を示す図。
【図２】第１の実施形態の座席管理システム１００のシステム構成の具体例を示す図。
【図３】第１の実施形態における座席管理装置１の機能構成の具体例を示すブロック図。
【図４】要求情報の具体例を示す図。
【図５】状態情報の具体例を示す図。
【図６】第１の実施形態におけるユーザ端末４の機能構成の具体例を示すブロック図。
【図７】座席管理装置１が備えるユーザインターフェースの具体例を示す図。
【図８】第１の実施形態における利用者検出装置３の機能構成の具体例を示すブロック図。
【図９】第１の実施形態の座席管理システムにおいて座席管理装置１が座席割り当て要求の入力を受け付ける処理の流れを示すシーケンス図。
【図１０】第１の実施形態の座席管理システムにおける座席確保の処理の流れを示すシーケンス図。
【図１１】割り当て通知画面の具体例を示す図。
【図１２】第１の実施形態の座席管理システムにおける第１の座席開放処理の流れを示すシーケンス図。
【図１３】第１の実施形態の座席管理システムにおける第２の座席開放処理の流れを示すシーケンス図。
【図１４】第１の実施形態の座席管理システムにおける第３の座席開放処理の流れを示すシーケンス図。
【図１５】第２の実施形態の座席管理システム１００ａのシステム構成の具体例を示す図。
【図１６】第２の実施形態における座席管理装置１ａの機能構成の具体例を示すブロック図。
【図１７】第２の実施形態におけるユーザ端末４ａの機能構成の具体例を示すブロック図。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、実施形態の座席管理装置、座席管理方法及びコンピュータプログラムを、図面を参照して説明する。
【００１１】
（第１の実施形態）
図１は、第１の実施形態の座席管理システムによって座席が管理されるフードコート２００の概略を示す図である。フードコート２００は、利用者に食事を販売する店舗２０−１〜２０−６と、購入した食事を利用者が飲食するための座席が設備された飲食スペース３００とからなる空間である。店舗２０−１〜２０−６のそれぞれには、利用者から料金を収受するためのレジ３０−１〜３０−６が設置されている。利用者は、各店舗のレジの前に整列して順番に料金を精算する。
【００１２】
飲食スペース３００には、利用人数や利用形態の想定が異なるテーブル３１１、３１２、３１３及び３１４が複数設置されている。テーブル３１１は４人利用を想定したテーブルであり、テーブル３１２は２人利用を想定したテーブルである。テーブル３１３及び３１４は相席での個人利用を想定したテーブルである。飲食スペース３００における丸３２０は、各テーブルに配置された座席を表す。
【００１３】
座席管理装置１は、飲食スペース３００の座席の利用者への割り当てと開放を管理する装置である。図１の例では、座席管理装置１は、テーブル３１３の長手方向両端と、テーブル３１４の長手方向の一端とに合計３台設置されているが、座席管理装置１の設置場所や設置台数は図１と異なってもよい。具体的には、座席管理装置１は、利用者による座席割り当て要求の入力を受け付ける。座席管理装置１は、要求された条件を満たす座席を未割り当ての座席（以下、「空き座席」という。）の中から選択して利用者に通知する。
【００１４】
座席端末２は、フードコート２００の座席又はテーブルごとに設置される端末であり、座席の利用者を認証する機能（以下、「認証機能」という。）と、座席の状態を報知する機能（以下、「報知機能」という。）と、を有する。例えば、座席端末２は、自装置に対応づけられた座席（以下、「対応座席」という。）の状態を示す情報（以下、「座席情報」という。）を記憶し、座席情報の送受信によって座席管理装置１との間で対応座席の状態を共有する。例えば、座席端末２は、対応座席の使用に関する入力（例えば使用開始又は使用終了の入力）に応じて座席情報を更新する。座席端末２は、座席の使用に関する入力に応じて利用者の認証処理を行い、認証処理において利用者が正当であると認められた場合に座席情報を更新する。この認証処理は、後述する受付情報に基づいて行われる。受付情報は、利用者への座席の割り当て時に予め座席管理装置１から送信される。座席端末２は、認証処理において利用者の端末から受付情報を取得し、取得された受付情報が予め取得された受付情報に合致する場合に、その利用者を正当な利用者であると認証する。また、座席端末２は、例えば、画像や音声等の情報を出力する情報出力部を備え、音声出力や画像表示等によって座席の状態を報知する。座席端末２は、このような認証機能や報知機能を備えることにより、不正な利用者によって座席が確保又は使用されてしまうことを抑制するために設けられた装置である。
【００１５】
ジオフェンス４０は、フードコート２００付近の利用者を検出するために設けられた仮想的な境界線である。ジオフェンス４０の位置情報は、後述する利用者検出装置３に設定される。ジオフェンス４０は、利用者の端末から送信される位置情報とともに、利用者検出装置３による利用者の検出に用いられる。
【００１６】
図２は、第１の実施形態の座席管理システム１００のシステム構成の具体例を示す図である。座席管理システム１００は、座席管理装置１、座席端末２及び利用者検出装置３を備える。座席管理装置１、座席端末２及び利用者検出装置３は、ＬＡＮ（Local Area Network）やＷＡＮ（Wide Area Network）等のネットワーク５０を介して互いに通信可能である。ユーザ端末４は、利用者が座席管理システム１００を利用してフードコート２００の座席を確保するために用いられる端末である。ユーザ端末４は、座席管理装置１、座席端末２及び利用者検出装置３と無線通信によって通信可能である。
【００１７】
座席管理装置１は、ユーザ端末４に対して受付情報、座席割り当て通知及び座席開放要求を送信する。受付情報は、座席管理装置１に対して入力された各利用者の座席割り当て要求を識別するための情報である。座席管理装置１は、利用者によって座席割り当て要求が入力されると、入力された座席割り当て要求に対する受付情報を生成し、要求された座席割り当ての条件と受付情報とを対応づけて記憶する。座席管理装置１は、生成した受付情報を、座席割り当て要求を入力した利用者のユーザ端末４に送信する。座席割り当て通知は、座席割り当て要求が示す条件を満たす座席が確保可能となったことを利用者に報知するための通知である。座席開放要求は、所定の時間以上連続して確保されている座席の利用者に対して、その座席の開放を促す通知である。
【００１８】
また、座席管理装置１は、フードコート２００に設置された各座席端末２との間で、座席情報の送受信を行う。座席管理装置１は、座席情報の送信によって、座席が確保又は開放されたことを座席端末２に通知する。また、座席端末２は、座席情報の送信によって、座席の使用が開始又は終了されたことを座席管理装置１に送信する。
【００１９】
利用者検出装置３は、座席管理装置１に対して検出情報を送信する。検出情報は、フードコート２００及びその付近に存在する座席希望者を示す情報である。座席希望者は、座席管理装置１に対して座席割り当て要求を入力した利用者（以下、「座席希望者」という。）である。具体的には、利用者検出装置３は、座席希望者のユーザ端末４の位置情報とジオフェンス４０の位置情報とに基づいて、ジオフェンス４０の範囲内に存在する座席希望者のユーザ端末４を示す情報を検出情報として生成する。
【００２０】
ユーザ端末４は、座席の使用を開始又は終了しようとする利用者の操作に応じて、座席管理装置１から取得された受付情報を座席端末２に送信する。座席端末２は、ユーザ端末４から送信される受付情報に基づいて自装置に対応づけられた座席の利用者を認証する。また、ユーザ端末４は、座席管理装置１から受付情報が取得されたことに応じて、利用者検出装置３に対する自装置の位置情報の送信を開始する。
【００２１】
図３は、第１の実施形態における座席管理装置１の機能構成の具体例を示すブロック図である。座席管理装置１は、バスで接続されたＣＰＵ（Central Processing Unit）やメモリや補助記憶装置などを備え、座席管理プログラムを実行する。座席管理装置１は、座席管理プログラムの実行によって第１通信部１１、第２通信部１２、第３通信部１３、記憶部１４、要求受付部１５、座席割当部１６、状態管理部１７及び座席開放部１８を備える装置として機能する。なお、座席管理装置１の各機能の全て又は一部は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＰＬＤ（Programmable Logic Device）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のハードウェアを用いて実現されてもよい。座席管理プログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されてもよい。コンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置である。座席管理プログラムは、電気通信回線を介して送信されてもよい。
【００２２】
第１通信部１１は、自装置をネットワーク５０に接続する通信インターフェースを備えて構成される。第１通信部１１は、ネットワーク５０を介して座席端末２及び利用者検出装置３と通信する。
【００２３】
第２通信部１２及び第３通信部１３は、自装置がユーザ端末４と通信するための通信インターフェースを備えて構成される。例えば、第２通信部１２は、NFC（Near Field Communication）等の近距離無線通信規格で無線通信可能な通信インターフェースを備える。また、例えば、第３通信部１３は、無線ＬＡＮや移動体通信網等の通信規格で無線通信可能な通信インターフェースを備える。
【００２４】
図３において、第１通信部１１と、座席端末２及び利用者検出装置３とを結ぶ実線は、第１通信部１１と、座席端末２及び利用者検出装置３との間の通信が有線通信であることを表している。また、第２通信部１２及び第３通信部１３と、ユーザ端末４とを結ぶ破線は、第２通信部１２及び第３通信部１３と、ユーザ端末４との間の通信が無線通信であることを表している。なお、ネットワーク５０を介して、インターネットや無線ＬＡＮ等のユーザ端末４が接続可能なネットワークに接続可能である場合、第１通信部１１及び第３通信部１３は１つの通信部に統合されてもよい。また、第１通信部１１と、座席端末２及び利用者検出装置３との間の通信は無線通信によって実現されてもよい。
【００２５】
記憶部１４は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成される。記憶部１４は、要求情報及び状態情報を記憶する。要求情報は、各座席希望者の座席割り当て要求に関する情報である。状態情報は、座席管理装置１の管理対象となる全座席の状態を示す情報である。
【００２６】
図４は、要求情報の具体例を示す図である。例えば、要求情報は、図４に示す要求情報テーブル１４１として記憶部１４に記憶される。要求情報テーブル１４１は、受付ＩＤごとの要求情報レコードを有する。要求情報レコードは、受付ＩＤ、割り当て条件及び登録時刻の各値を有する。受付ＩＤは、自装置が受け付けた座席割り当て要求の識別情報である。割り当て条件は、受付ＩＤが示す座席割り当て要求によって指定された、座席の割り当てに関する条件を表す。例えば、図４の例では、座席管理装置１に対して割り当てを要求する座席数が、割り当て条件に指定されている。登録時刻は、受付ＩＤが示す座席割り当て要求を受け付けた時刻を表す。要求情報テーブル１４１は、要求受付部１５によって更新される。
【００２７】
図５は、状態情報の具体例を示す図である。例えば、状態情報は、図５に示す状態情報テーブル１４２として記憶部１４に記憶される。状態情報テーブル１４２は、座席ＩＤごとの状態情報レコードを有する。状態情報レコードは、座席ＩＤ、テーブルＩＤ、受付ＩＤ、座席確保時刻及び使用開始時刻の各値を有する。座席ＩＤは、座席管理装置１の管理対象となる座席（例えばフードコート２００の全座席）の識別情報である。テーブルＩＤは、座席ＩＤが示す座席が設置されたテーブルの識別情報である。受付ＩＤは、座席ＩＤが示す座席を割り当てられた座席割り当て要求の識別情報である。座席確保時刻は、座席ＩＤの示す座席が、受付ＩＤが示す座席割り当て要求に割り当てられた時刻を表す。使用開始時刻は、座席ＩＤの示す座席の使用が、座席を割り当てられた利用者によって開始された時刻を表す。状態情報テーブル１４２は、座席割当部１６、状態管理部１７及び座席開放部１８によって更新される。
【００２８】
図３の説明に戻る。要求受付部１５は、自装置に対する座席割り当て要求の入力を受け付ける。要求受付部１５は、自装置に対して入力された座席割り当て要求の内容を要求情報として記憶する。
【００２９】
座席割当部１６は、座席情報及び受付情報に基づいて、座席希望者に対する座席の割り当てを行う。具体的には、座席割当部１６は、座席情報が示す座席の空き状況に応じて、空き座席の中から受付情報が示す希望数の座席を選択する。座席割当部１６は、選択した座席をユーザ端末４に通知する。以下、この通知を座席割り当て通知という。
【００３０】
なお、座席割当部１６が、空き座席の中から希望数の座席を選択する基準はどのような基準で行われてもよい。また、座席割当部１６が空き座席の中から希望数の座席を選択する方法には既存のどのような方法が用いられてもよい。以下、座席割当部１６が行う座席の選択基準や選択方法の一例を示す。
【００３１】
例えば、座席割当部１６による座席の選択方法の一つとして、情報工学における動的メモリ割り当てのアルゴリズムを応用する方法がある。この場合、例えば、座席割当部１６は、管理対象の座席を、各座席の近さに基づいて二分木で管理することにより、希望数の座席を、空き座席の中から、各座席の位置が最も近くなるような座席を選択してもよい。
【００３２】
また、例えば、座席割当部１６は、座席割り当て要求に希望する座席位置を示す情報が含まれる場合、その希望に沿わない座席が選択されないように構成されてもよい。これにより、例えば、利用者は、希望する店舗の近くに座席を確保することが可能となる。
【００３３】
状態管理部１７は、座席端末２から送信される座席情報に基づいて、管理対象の全座席について座席の状態を管理する。具体的には、状態管理部１７は、座席情報に基づいて、記憶部１４に記憶された状態情報を更新する。
【００３４】
座席開放部１８は、座席確保中の利用者のうち、所定の条件を満たす利用者に対して座席開放要求を送信する。通知対象となる利用者に関する所定の条件は任意に設定されてよい。例えば、座席開放部１８は、割り当てが行われてから所定以上の時間が経過している座席に対応するユーザ端末４に対して座席開放要求を送信するように構成されてもよい。また、例えば、座席開放部１８は、割り当てが行われてから所定時間以内に使用が開始されていない座席に対応するユーザ端末４に対して座席開放要求を送信するように構成されてもよい。また、例えば、座席開放部１８は、使用時間が所定時間を超過している座席に対応するユーザ端末４に対して座席開放要求を送信するように構成されてもよい。
【００３５】
また、座席開放部１８は、座席開放要求に対してユーザ端末４から応答されるユーザの選択情報に応じて座席の開放を実行する。具体的には、座席開放部１８は、ユーザの選択情報に応じて記憶部１４に記憶されている座席情報を更新する。座席開放部１８は、座席を開放した場合に、当該座席の座席端末２に対して開放通知を送信する。
【００３６】
なお、受付情報又は座席開放要求の送信においては、送信先となるユーザ端末４についてネットワーク上のアドレス情報が必要となる。ユーザ端末４のアドレス情報は、ユーザ端末４に対して情報を伝達可能であれば、どのような通信プロトコルに基づくアドレス情報であってもよい。例えば、アドレス情報は、電子メールのアドレスであってもよいし、ＩＰ（Internet Protocol）アドレスであってもよい。アドレス情報は、座席管理装置１に予め登録されてもよいし、座席割り当て要求の一部として座席管理装置１に入力されてもよい。また、アドレス情報は、受付情報の受信したユーザ端末４によって座席管理装置１に通知されてもよい。
【００３７】
図６は、第１の実施形態におけるユーザ端末４の機能構成の具体例を示すブロック図である。ユーザ端末４は、バスで接続されたＣＰＵやメモリや補助記憶装置などを備え、ユーザ端末プログラムを実行する。ユーザ端末４は、ユーザ端末プログラムの実行によって第１通信部４０１、第２通信部４０２、表示部４０３、入力部４０４、記憶部４０５、受付情報取得部４０６、開始終了部４０７、通知受信部４０８及び位置情報送信部４０９を備える装置として機能する。なお、ユーザ端末４の各機能の全て又は一部は、ＡＳＩＣやＰＬＤやＦＰＧＡ等のハードウェアを用いて実現されてもよい。ユーザ端末プログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されてもよい。コンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置である。ユーザ端末プログラムは、電気通信回線を介して送信されてもよい。
【００３８】
第１通信部４０１は、ユーザ端末４が座席管理装置１の第２通信部１２及び座席端末２と通信するための通信インターフェースを備えて構成される。
第２通信部４０２は、ユーザ端末４が座席管理装置１の第３通信部１３と通信するための通信インターフェースを備えて構成される。
【００３９】
表示部４０３は、液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ等の表示装置を用いて構成される。
入力部４０４は、ボタンやタッチパネル等の入力装置を用いて構成される。
【００４０】
記憶部４０５は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成される。記憶部４０５は、座席管理装置１から送信される受付情報を記憶する。
【００４１】
受付情報取得部４０６は、第１通信部４０１を介した座席管理装置１との通信により、座席管理装置１から受付情報を取得する。受付情報取得部４０６は、取得した受付情報を記憶部４０５に記憶させる。
【００４２】
開始終了部４０７は、自装置の利用者が対応座席の使用を開始又は終了することを座席端末２に通知する。具体的には、開始終了部４０７は、座席端末２に対して受付情報を送信する。
【００４３】
通知受信部４０８は、座席管理装置１から送信される種々の通知の受信に応じて、その通知に対する利用者の意思を示す応答情報を座席管理装置１に送信する。
【００４４】
位置情報送信部４０９は、自装置の位置情報を取得可能である。例えば、位置情報送信部４０９は、ＧＰＳ（Global Positioning System）等の測位システムと通信する通信インターフェースを備えて構成される。位置情報送信部４０９は、受付情報取得部４０６による受付情報の受信に応じて位置情報の取得を開始する。位置情報送信部４０９は、取得した自装置の位置情報を利用者検出装置３に送信する。
【００４５】
図７は、座席管理装置１が備えるユーザインターフェースの具体例を示す図である。例えば、座席管理装置１は、表示部１１０、入力部１２０及び端末認証部１３０を備える。表示部１１０は、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイや液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ等の表示装置を用いて構成される。表示部１１０には、座席割り当て要求の入力に関する操作画面が表示される。入力部１２０は、マウスやキーボード、タッチパネル等の入力装置を用いて構成される。例えば、図７の例における座席管理装置１は、入力部１２０としてテンキーを備える。利用者は、表示部１１０に表示された操作メニューに応じて入力部１２０を操作することにより、座席管理装置１に対して座席の割り当て条件を入力する。入力された座席の割り当て要求は、要求受付部１５に出力される。端末認証部１３０は、座席管理装置１と通信させるために利用者が座席管理装置１に対してユーザ端末４をかざす領域である。具体的には、端末認証部１３０は第２通信部１２を含んで構成される。要求受付部１５は、端末認証部１３０にかざされたユーザ端末４に対して、第２通信部１２を介して受付情報を送信する。
【００４６】
図８は、第１の実施形態における利用者検出装置３の機能構成の具体例を示すブロック図である。利用者検出装置３は、バスで接続されたＣＰＵやメモリや補助記憶装置などを備え、利用者検出プログラムを実行する。利用者検出装置３は、利用者検出プログラムの実行によって通信部３１、記憶部３２、位置情報取得部３３及び利用者検出部３４を備える装置として機能する。なお、利用者検出装置３の各機能の全て又は一部は、ＡＳＩＣやＰＬＤやＦＰＧＡ等のハードウェアを用いて実現されてもよい。利用者検出プログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されてもよい。コンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置である。利用者検出プログラムは、電気通信回線を介して送信されてもよい。
【００４７】
通信部３１は、利用者検出装置３がユーザ端末４と通信するための通信インターフェースを備えて構成される。
【００４８】
記憶部３２は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成される。記憶部３２は、検出範囲情報を記憶する。検出範囲情報は、利用者を検出する範囲（以下、「検出範囲」という。）を示す情報である。例えば、検出範囲は、ジオフェンス４０によって示される領域である。
【００４９】
位置情報取得部３３は、ユーザ端末４からユーザ端末４の位置情報を取得する。位置情報取得部３３は、ユーザ端末４から取得された位置情報を、利用者検出部３４に出力する。
【００５０】
利用者検出部３４は、フードコート２００の付近に位置する座席希望者を検出する。具体的には、利用者検出部３４は、ユーザ端末４の位置情報と、検出範囲情報とに基づいて、検出範囲情報が示す検出範囲内に位置するユーザ端末４を検出する。利用者検出部３４は、検出範囲内に検出されたユーザ端末４を示す情報を検出情報として座席管理装置１に送信する。
【００５１】
図９は、第１の実施形態の座席管理システムにおいて座席管理装置１が座席割り当て要求の入力を受け付ける処理の流れを示すシーケンス図である。まず、座席管理装置１の入力部１２０が、自装置に対する座席割り当て要求の入力を受け付ける（ステップＳ１０１）。入力部１２０は、入力された座席割り当て要求を要求受付部１５に出力する。要求受付部１５は、入力部１２０から出力された座席割り当て要求に対して受付情報を生成する（ステップＳ１０２）。要求受付部１５は、生成した受付情報を、入力された座席割り当て要求に対応づけて自装置の要求情報に登録する（ステップＳ１０３）。
【００５２】
座席割り当て要求の登録を行うと、要求受付部１５は、ユーザ端末４を端末認証部１３０にかざすことを利用者に促す表示を表示部１１０に表示させる。ここで、利用者は、表示部１１０の表示に応じてユーザ端末４を端末認証部１３０にかざす。要求受付部１５は、生成した受付情報を、第２通信部１２を介してユーザ端末４に送信する（ステップＳ１０４）。
【００５３】
ユーザ端末４の受付情報取得部４０６は、座席管理装置１から送信された受付情報を受信する（ステップＳ１０５）。受付情報取得部４０６は、受信された受付情報を記憶部４０５に記憶させる（ステップＳ１０６）。
【００５４】
図１０は、第１の実施形態の座席管理システムにおける座席確保の処理の流れを示すシーケンス図である。まず、座席管理装置１の座席割当部１６は、要求情報に登録された座席割り当て要求の中から最も優先順位の高い座席割り当て要求を選択する（ステップＳ２０１）。例えば、図４の例の要求情報が登録されている場合、座席割当部１６は、登録時刻の早さを優先順位の高さとして、最も登録時刻の早い座席割り当て要求を選択する。座席割当部１６は、空き座席の中に、選択された座席割り当て要求によって指定された割り当て条件を満たす座席が存在するか否かを判定する（ステップＳ２０２）。
【００５５】
割り当て条件を満たす座席が空き座席に存在しない場合（ステップＳ２０２−ＮＯ）、座席割当部１６は、次に優先順位の高い座席割り当て要求を選択し（ステップＳ２０３）、ステップＳ２０２の処理を繰り返す。一方、割り当て条件を満たす座席が空き座席に存在する場合（ステップＳ２０２−ＹＥＳ）、座席割当部１６は、座席割り当て通知をユーザ端末４に送信することにより、割り当て可能な座席をユーザ端末４に通知する（ステップＳ２０４）。
【００５６】
ユーザ端末４の通知受信部４０８は、座席管理装置１から送信された座席割り当て通知を受信する（ステップＳ２０５）。通知受信部４０８は、座席割り当て通知の受信を利用者に報知するとともに、座席割り当て通知が示す座席を確保するか否かの選択を利用者に促す画面（以下、「割り当て通知画面」という。）を表示部４０３に表示させる。
【００５７】
図１１は、割り当て通知画面の具体例を示す図である。割り当て通知画面５００は、通知された座席の位置を示す座席表示領域５１０と、選択入力領域５２０とを有する。座席表示領域５１０は、座席割り当て通知によって通知された座席の位置が表示される領域である。図１１の例は、破線で囲まれた座席が座席管理装置１によって選択された座席を表している。選択入力領域５２０は、座席表示領域５１０に表示された座席の確保を承認するか否かの選択の入力を利用者に促す表示がなされる領域である。入力部４０４は、利用者による選択の入力を受け付け（ステップＳ２０６）、入力情報を通知受信部４０８に出力する。通知受信部４０８は、入力情報に基づいて利用者の選択を示す選択情報を生成し、座席管理装置１に送信する（ステップＳ２０７）。
【００５８】
座席管理装置１の座席割当部１６は、ユーザ端末４から送信された選択情報を受信する（ステップＳ２０８）。座席割当部１６は、受信された選択情報に基づいて座席の割り当てが利用者に承諾されたか否かを判定する（ステップＳ２０９）。座席の割り当てが承諾されなかった場合（ステップＳ２０９−ＮＯ）、座席割当部１６は、ステップＳ２０３に処理を戻し、次に優先順位の高い座席割り当て要求を選択して処理する。
【００５９】
一方、座席の割り当てが承諾された場合（ステップＳ２０９−ＹＥＳ）、座席割当部１６は、選択した座席を当該利用者に割り当てる（ステップＳ２１０）。具体的には、座席割当部１６は、状態情報テーブル１４２を参照し、選択された座席に対応する状態情報レコードを選択する。座席割当部１６は、選択された状態情報レコードの受付ＩＤに、処理中の座席割り当て要求の受付ＩＤを登録する。座席割当部１６は、座席の割り当てが完了した座席割り当て要求を要求情報から削除する（ステップＳ２１１）。座席割当部１６は、要求情報に他の座席割り当て要求が存在するか否かを判定する（ステップＳ２１２）。要求情報に他の座席割り当て要求が存在しない場合（ステップＳ２１２−ＮＯ）、座席割当部１６は、座席割り当て処理を終了する。一方、要求情報に他の座席割り当て要求が存在する場合（ステップＳ２１２−ＹＥＳ）、座席割当部１６は、ステップＳ２０１に処理を戻し、他の座席割り当て要求に対する座席割り当て処理を実行する。
【００６０】
図１２は、第１の実施形態の座席管理システムにおける第１の座席開放処理の流れを示すシーケンス図である。まず、座席管理装置１の座席開放部１８は、状態情報に基づいて利用者に割り当てられている座席（以下、「確保中座席」という。）が存在するか否かを判定する（ステップＳ３０１）。確保中座席が存在しない場合（ステップＳ３０１−ＮＯ）、座席開放部１８は、座席開放処理を終了する。一方、確保中座席が存在する場合（ステップＳ３０１−ＹＥＳ）、座席開放部１８は、確保中座席が使用中であるか否かを判定する（ステップＳ３０２）。確保中座席が使用中である場合（ステップＳ３０２−ＹＥＳ）、座席開放部１８は、座席開放処理を終了する。
【００６１】
一方、確保中座席が使用中でない場合（ステップＳ３０２−ＮＯ）、座席開放部１８は、確保中座席の確保が行われてから現在までの経過時間が所定の閾値以上であるか否かを判定する（ステップＳ３０３）。確保中座席の確保が行われてから現在までの経過時間が所定の閾値より短い場合（ステップＳ３０３−ＮＯ）、座席開放部１８は、座席開放処理を終了する。一方、確保中座席の確保が行われてから現在までの経過時間が所定の閾値以上である場合（ステップＳ３０３−ＹＥＳ）、座席開放部１８は、確保中座席に対応するユーザ端末４に座席開放要求を送信する（ステップＳ３０４）。
【００６２】
ユーザ端末４の通知受信部４０８は、座席管理装置１から送信された座席開放要求を受信する（ステップＳ３０５）。通知受信部４０８は、座席開放要求の受信を利用者に報知するとともに、確保中の座席を開放するか否かの選択を利用者に促す画面（以下、「開放要求画面」という。）を表示部４０３に表示させる。例えば、開放要求画面は、図１１に例示した割り当て通知画面５００と同様の画面であり、選択入力領域５２０に表示される文言が座席の開放を承諾するか否かの選択を促す文言に代えた画面であってよい。入力部４０４は、利用者による選択の入力を受け付け（ステップＳ３０６）、入力情報を通知受信部４０８に出力する。通知受信部４０８は、入力情報に基づいて利用者の選択を示す選択情報を生成し、座席管理装置１に送信する（ステップＳ３０７）。
【００６３】
座席管理装置１の座席開放部１８は、ユーザ端末４から送信された選択情報を受信する（ステップＳ３０８）。座席開放部１８は、受信された選択情報に基づいて座席の開放が利用者に承諾されたか否かを判定する（ステップＳ３０９）。座席の開放が承諾されなかった場合（ステップＳ３０９−ＮＯ）、座席開放部１８は、座席開放処理を終了する。一方、座席の開放が承諾された場合（ステップＳ３０９−ＹＥＳ）、座席開放部１８は、確保中座席を空き座席として開放する（ステップＳ３１０）。具体的には、座席開放部１８は、状態情報テーブル１４２を参照し、確保中座席に対応する状態情報レコードを選択する。座席開放部１８は、選択された状態情報レコードの受付ＩＤの値を削除することにより、確保中座席を空き座席として状態情報を更新する。
【００６４】
図１３は、第１の実施形態の座席管理システムにおける第２の座席開放処理の流れを示すシーケンス図である。なお、第２の座席開放処理における第１の座席開放処理と同様の処理については、図１２と同じ符号を付すことにより説明を省略する。第２の座席開放処理においては、座席開放部１８は、確保中座席が使用中である場合（ステップＳ３０２−ＹＥＳ）、確保中座席の使用が開始されてから現在までの経過時間が所定の閾値以上であるか否かを判定する（ステップＳ４０１）。一方、確保中座席が使用中でない場合（ステップＳ３０２−ＮＯ）、座席開放部１８は、座席開放処理を終了する。
【００６５】
確保中座席の使用が開始されてから現在までの経過時間が所定の閾値より短い場合（ステップＳ４０１−ＮＯ）、座席開放部１８は、座席開放処理を終了する。一方、確保中座席の使用が開始されてから現在までの経過時間が所定の閾値以上である場合（ステップＳ４０１−ＹＥＳ）、座席開放部１８は、確保中座席に対応するユーザ端末４に座席開放要求を送信する。
【００６６】
図１４は、第１の実施形態の座席管理システムにおける第３の座席開放処理の流れを示すシーケンス図である。なお、第３の座席開放処理における第１の座席開放処理と同様の処理については、図１２と同じ符号を付すことにより説明を省略する。第３の座席開放処理においては、座席開放部１８は、確保中座席が使用中でない場合（ステップＳ３０２−ＮＯ）、確保中座席に対応するユーザ端末４がジオフェンス４０の範囲内に位置しているか否かを判定する（ステップＳ５０１）。一方、確保中座席が使用中である場合（ステップＳ３０２−ＹＥＳ）、座席開放部１８は、座席開放処理を終了する。
【００６７】
確保中座席に対応するユーザ端末４がジオフェンス４０の範囲内に位置している場合（ステップＳ５０１−ＹＥＳ）、座席開放部１８は、座席開放処理を終了する。一方、確保中座席に対応するユーザ端末４がジオフェンス４０の範囲内に位置していない場合（ステップＳ５０１−ＮＯ）、座席開放部１８は、確保中座席に対応するユーザ端末４に座席開放要求を送信する。
【００６８】
このように構成された第１の実施形態の座席管理システム１００では、座席管理装置１は、利用者の座席割り当ての要求を受け付け、要求された条件を満たす座席が選択可能となったタイミングで、当該座席の確保が可能であることを利用者に通知する。そのため、第１の実施形態の座席管理システム１００は、座席管理装置１における待ち行列の発生を抑制することができ、利用者の利便性を向上させることができる。
【００６９】
また、第１の実施形態の座席管理システム１００では、座席管理装置１が、所定以上の時間確保されている座席や、所定時間以上使用されている座席、フードコート２００付近に存在しない利用者によって確保されている座席について、利用者に座席開放要求を通知する。そのため、そのため、第１の実施形態の座席管理システム１００は、使用される可能性が低い座席を効果的に開放することができ、座席利用率を高めることができる。すなわち、第１の実施形態の座席管理システム１００は、利用者の利便性を向上させることと、座席利用率を高めることとを両立して実現することができる。
【００７０】
以下、第１の実施形態の座席管理システム１００の変形例について説明する。
【００７１】
上記実施形態では、座席管理システム１００に対する座席割り当て要求を、利用者が座席管理システム１００を操作することによって入力する態様について説明したが、座席割り当て要求は、ユーザ端末４との通信によって実現されてもよい。例えば、この場合、ユーザ端末４には、座席管理システム１００を利用するためのアプリケーション（以下、「座席確保アプリ」という。）が予めインストールされてもよい。例えば、ユーザ端末４は、座席確保アプリの実行によって図７と同様の操作画面を表示させ、操作画面に入力された座席割り当て条件を送信することにより、座席管理装置１に対して座席割り当て要求を入力してもよい。
【００７２】
上記実施形態では、フードコート２００付近に存在する利用者をユーザ端末４から送信される位置情報に基づいて検出する構成について説明したが、利用者の検出は、他のどのような方法で行われてもよい。例えば、利用者の検出は、画像センサや赤外センサ等のセンサを用いて行われてもよい。また、ユーザ端末４に、Ｗｉ−Ｆｉ（登録商標）やＢＬＥ（Bluetooth（登録商標）Low Energy）等の無線通信インターフェースが備えられる場合、無線通信が可能なユーザ端末４を検出することにより利用者の検出が行われてもよい。
【００７３】
座席管理装置１は、ユーザ端末４の現在の位置情報だけでなく、ユーザ端末４の位置情報の履歴に基づいて座席開放要求を送信するように構成されてもよい。例えば、座席管理装置１は、一度フードコート２００に進入した利用者がフードコート２００から退出した場合に座席開放要求を送信してもよい。
【００７４】
座席の割り当て条件には、確保する座席数以外の条件が含まれてもよい。例えば、座席の割り当て条件には、利用者が座席の確保を希望する時間に関する条件が含まれてもよい。この場合、座席割当部１６は、利用者に対する座席の割り当てを時間帯で管理し、時間の経過に応じて座席の予約状況を更新する。なお、座席の予約状況は、例えば状態情報テーブル１４２の状態情報レコードに、各座席の予約時間帯を示す情報を付加することによって管理することができる。座席割当部１６は、座席の割り当て処理を行う場合には、その時点において予約されていない空き座席と、割り当て条件で指定された時間帯と重複しない時間帯で予約されている空き座席と、の中から割り当て条件で指定された数の座席を選択する。
【００７５】
第１の実施形態では、利用者による座席の使用開始又は終了の管理（以下、「使用管理」という。）を、座席端末２を用いて実現する態様を示したが、座席の使用管理を実現する態様は、座席端末２を用いた態様に限定されない。座席の使用管理は、利用者の使用開始又は終了を検出できれば、他のどのような態様で実現されてもよい。例えば、座席の使用管理は、利用者検出装置３によって行われてもよい。この場合、利用者検出装置３は、座席を確保した利用者の情報を座席管理装置１から取得し、座席を確保した利用者がジオフェンス４０内に進入したことを検知した場合に、当該利用者による座席の使用が開始されたと判定してもよい。また、利用者検出装置３は、座席を確保した利用者がジオフェンス４０から退出したことを検出された場合に、当該利用者による座席の使用が終了されたと判定してもよい。このように、座席端末２を用いない態様で座席の使用管理が実現される場合、座席管理システム１００は、座席端末２を備えなくてもよい。
【００７６】
（第２の実施形態）
図１５は、第２の実施形態の座席管理システム１００ａのシステム構成の具体例を示す図である。座席管理システム１００ａは、座席管理装置１に代えて座席管理装置１ａを備える点で第１の実施形態の座席管理システム１００と異なる。第２の実施形態におけるユーザ端末４ａは、インターネット６０を介して、座席割り当て要求を座席管理装置１ａに送信する。その他の構成については第１の実施形態の座席管理システム１００と同様である。そのため、座席管理システム１００と同様の構成については、図２と同じ符号を付すことにより説明を省略する。
【００７７】
図１６は、第２の実施形態における座席管理装置１ａの機能構成の具体例を示すブロック図である。座席管理装置１ａは、第２通信部１２を備えない点、要求受付部１５に代えて要求受付部１５ａを備える点で第１の実施形態の座席管理装置１と異なる。要求受付部１５ａは、インターネット６０を介して、座席割り当て要求を受け付ける機能を備える。例えば、要求受付部１５ａは、ＨＴＴＰ（Hyper Text Transfer）サーバの機能を備える。要求受付部１５ａは、自身に接続するユーザ端末４に対して、利用者に座席割り当て要求を入力させるための受付画面を表示させる。例えば、ユーザ端末４には、図７に例示した操作画面と同様の受付画面が表示される。要求受付部１５ａは、受付画面に入力された情報を座席割り当て要求として取得する。要求受付部１５ａは、取得した座席割り当て要求に対して受付情報を生成して記憶するとともに、受付情報をユーザ端末４ａに送信する。
【００７８】
図１７は、第２の実施形態におけるユーザ端末４ａの機能構成の具体例を示すブロック図である。ユーザ端末４ａは、受付情報取得部４０６に代えて要求送信部４１０を備える点で第１の実施形態のユーザ端末４と異なる。要求送信部４１０は、座席管理装置１ａの要求受付部１５ａに接続することにより表示部４０３に受付画面を表示させる。要求送信部４１０は、受付画面に対する入力情報を入力部４０４から取得し、取得した入力情報を座席割り当て要求として要求受付部１５ａに送信する。要求送信部４１０は、座席割り当て要求に応じて座席管理装置１ａから送信される受付情報を受信して記憶部４０５に記憶させる。
【００７９】
このように構成された第２の実施形態の座席管理システム１００ａでは、利用者は、座席管理装置１ａを直接操作することなく、フードコート２００の座席を確保することができる。このように、第２の実施形態の座席管理システム１００ａでは、利用者は座席管理装置１ａまで足を運ぶ必要がないため、利用者の利便性がより向上される。
【００８０】
以下、第２の実施形態の座席管理システム１００ａの変形例について説明する。
【００８１】
要求受付部１５ａは、所定の範囲内に位置するユーザ端末４ａについてのみ、受付画面を表示させるように構成されてもよい。例えば、この場合、要求受付部１５ａは、自身に接続してくるユーザ端末４ａから位置情報を取得し、取得した位置情報を利用者検出装置３に送信する。利用者検出装置３は、ジオフェンス４０と異なる第２のジオフェンスの位置情報を予め記憶する。利用者検出装置３は、座席管理装置１ａからの位置情報の送信に応じて、その位置情報が第２のジオフェンスの範囲内の位置であるか否かを判定し、座席管理装置１ａに応答する。要求受付部１５ａは、利用者検出装置３によって自身に接続してきたユーザ端末４ａが、第２のジオフェンスの範囲内に位置することが判定された場合に、ユーザ端末４ａに受付画面を表示させる。このような構成を備えることにより、要求受付部１５ａは、フードコート２００からある程度限られた範囲内に存在する利用者に対して座席を確保することが可能となり、座席利用率をより高めることが可能となる。例えば、第２のジオフェンスの範囲を、フードコート２００を備えるショッピングモールの敷地の範囲に設定することで、ショッピングモールの利用者に対して座席の割り当てを行うことが可能となる。
【００８２】
以上説明した少なくともひとつの実施形態によれば、管理対象の座席のうちいずれの利用者にも割り当てられていない座席の中から、利用者によって指定された所定の割り当て条件を満たす座席を選択して利用者に割り当てる座席割当部と、座席割当部によって座席を割り当てられた利用者のうち所定の条件を満たす利用者の端末に対して座席の開放を要求する座席開放要求を送信する座席開放部と、を持つことにより、利用者の利便性を向上させることと、座席利用率を高めることとを両立して実現することができる。
【００８３】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【００８４】
１００，１００ａ…座席管理システム、２００…フードコート、２０−１〜２０−６…店舗、３０−１〜３０−６…レジ、４０…ジオフェンス、５０…ネットワーク、６０…インターネット、３００…飲食スペース、３１１〜３１４…テーブル、３２０…座席、１，１ａ…座席管理装置、１１…第１通信部、１２…第２通信部、１３…第３通信部、１４…記憶部、１４１…要求情報テーブル、１４２…状態情報テーブル、１５，１５ａ…要求受付部、１６…座席割当部、１７…状態管理部、１８…座席開放部、１１０…表示部、１２０…入力部、１３０…端末認証部、２…座席端末、３…利用者検出装置、３１…通信部、３２…記憶部、３３…位置情報取得部、３４…利用者検出部、４…ユーザ端末、４ａ…ユーザ端末、４０１…第１通信部、４０２…第２通信部、４０３…表示部、４０４…入力部、４０５…記憶部、４０６…受付情報取得部、４０７…開始終了部、４０８…通知受信部、４０９…位置情報送信部、４１０…要求送信部、５００…通知画面、５１０…座席表示領域、５２０…選択入力領域
【図１】
2017142727.tif 000003
【図２】
2017142727.tif 000004
【図３】
2017142727.tif 000005
【図４】
2017142727.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
2017142727.tif 000009
【図８】
2017142727.tif 000010
【図９】
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【図１０】
2017142727.tif 000012
【図１１】
2017142727.tif 000013
【図１２】
2017142727.tif 000014
【図１３】
2017142727.tif 000015
【図１４】
2017142727.tif 000016
【図１５】
2017142727.tif 000017
【図１６】
2017142727.tif 000018
【図１７】
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