(57)【要約】      （修正有）【課題】作業者の認証を取りつつ、認証を得るための操作が容易な業務支援装置等を提供する。【解決手段】業務支援装置１０は、第１認証手段１２と、第２認証手段１３と、処理手段１４と、記憶手段１５を備える。記憶手段１５は、複数の登録者のそれぞれが作業ページに入力した業務データを互いに参照可能に記憶する。処理手段１４は、業務データに基づいて登録者の業務を支援する。第１認証手段１２は、処理手段１４による業務支援の開始をログインにより認証して処理手段１４を閲覧モードとし、処理手段１４は登録者の一覧となる名前ボタン群を表示する。第２認証手段１３は、第１認証手段１２によりログインした後に、名前ボタン群のうち選択された一人の登録者による処理手段１４への操作をログインにより認証し、処理手段１４をログインした登録者が操作する更新モードとし、ログインした登録者がログオフすると処理手段１４を閲覧モードに遷移させる。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の登録者のそれぞれが業務画面に入力した業務データを互いに参照可能に記憶し、前記業務データに基づいて登録者の業務を支援する処理手段と、
前記処理手段による業務支援の開始をログインにより認証して、前記処理手段が前記登録者の一覧を表示して、前記処理手段を第１状態とする第１認証手段と、
前記第１認証手段によりログインした後に、前記登録者の一覧のうち選択された一人の登録者による前記処理手段への操作をログインにより認証して、前記処理手段をログインした登録者が操作する第２状態とし、ログインした登録者がログオフすると前記処理手段を第１状態に遷移させる第２認証手段とを備えた業務支援装置。
【請求項２】
前記第２認証手段は、前記処理手段が前記第２状態のときに、ログインしている登録者とは異なる登録者が前記登録者の一覧から選択されると、該異なる登録者による認証を求め、前記異なる登録者による認証が得られると、前記処理手段を前記第２状態とする請求項１記載の業務支援装置。
【請求項３】
前記第１状態は、業務処理に制限がある制限モードであり、
前記第２状態は、前記制限モードにより制限を受けた業務処理が実行できる制限解除モードである請求項１記載の業務支援装置。
【請求項４】
前記制限モードは、閲覧のみが可能で、業務画面に入力した業務データが保存されない閲覧モードであり、
前記制限解除モードは、業務画面に入力した業務データが更新される更新モードである請求項３記載の業務支援装置。
【請求項５】
前記処理手段は、前記第２状態のときに、登録者がログオフしたときの前記処理手段への入力状態を、ログオフした登録者と異なる登録者がログインしても、維持する請求項１から４のいずれかの項に記載の業務支援装置。
【請求項６】
前記処理手段は、前記第２状態のときに、前記複数の登録者のうち、業務データを最後に入力した登録者を、前記業務データの最終入力者として、該業務データに関連付けてログする請求項１から５のいずれかの項に記載の業務支援装置。
【請求項７】
前記第２認証手段は、前記登録者の一覧からログイン中の登録者が選択されると、ログオフ操作となる請求項１から６のいずれかの項に記載の業務支援装置。
【請求項８】
コンピュータを、
複数の登録者のそれぞれが業務画面に入力した業務データを互いに参照可能に記憶し、前記業務データに基づいて登録者の業務を支援する処理手段、
前記処理手段による業務支援の開始をログインにより認証して、前記処理手段が前記登録者の一覧を表示して、第１状態とする第１認証手段、
前記第１認証手段によりログインした後に、前記登録者の一覧のうち選択された一人の登録者による前記処理手段への操作をログインにより認証して、前記処理手段をログインした登録者が操作する第２状態とし、ログインした登録者がログオフすると前記処理手段を第１状態に遷移させる第２認証手段として機能させる業務支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、１台のコンピュータを複数人が使用して業務を行う業務支援装置および業務支援プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
業務を支援するアプリケーションソフトをコンピュータに動作させたり、業務を支援するサイトにコンピュータによりアクセスしたりして、このコンピュータを作業者が操作することで業務の効率化を図っている。
複数の作業者が業務を遂行するに当たり、複数の作業者のそれぞれにコンピュータが１台ずつ割り当てられることがある。一人ずつにコンピュータが割り当てられれば、このコンピュータを操作して業務を遂行する作業者を、認証を認めた登録者として、ログインのアカウントが登録される。
【０００３】
しかし、小規模な店舗や小規模な作業場などでは、作業者全員にコンピュータを割り当てるための予算が無かったり、コンピュータを設置する場所が無かったりする。従って、全員が一台のコンピュータを使用するケースが多い。このような一台のコンピュータを複数人で使用するときの技術として特許文献１に記載されたものが知られている。
【０００４】
特許文献１に記載の「システム、方法、およびマルチユーザ電子メールシステム用のコンピュータプログラム製品」には、複数のユーザが一台のコンピュータ上の電子メールシステムを操作するもので、Ｅメールアカウントに基づく各作業環境として、受信ボックスと、送信ボックスと、受信メールを格納する少なくとも一つの個人用ファイルフォルダがそれぞれ準備され、ユーザ毎のＥメールアカウントをアイコンで一覧表により表示して、
各ユーザの状態がこのアイコンで表示されるものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特表２００４−５１４９７７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかし、特許文献１に記載の「システム、方法、およびマルチユーザ電子メールシステム用のコンピュータプログラム製品」では、複数のユーザが１台のコンピュータを共用する際に、各ユーザを示すアイコンが一覧表になって表示されているため、電子メールを使用するものはアイコンを選択することで容易に使用できるものの、電子メールシステムは個々のユーザでそれぞれ別個のものとして動作する。従って、それぞれのユーザが互いにカバーし合いながら業務を遂行する場合には、この特許文献１に記載の電子メールシステムのようなものは業務支援装置としては適していない。
【０００７】
例えば、業務支援サイトを提供するネットワーク上のサーバに、端末装置によりアクセスして、業務支援サイトに登録された複数の作業者のそれぞれがこの端末装置を操作して業務を行う場合には、複数の作業者のうち、これから端末装置を操作しようとする作業者が、ロングインして認証を得る。
【０００８】
作業者の認証が得られ、業務支援サイトにログインすると、業務支援サイトが提供する表示画面に従って、各種のデータを入力したり、データの集計を取ったりして業務を行う。そして、作業者による使用が終わり、他の作業者が使用するときには、いままで使用していた作業者が業務支援サイトをログオフした後に、新しい作業者が業務支援サイトにログインする。
【０００９】
従って、作業者が入れ替わる度に、業務支援サイトにログインし直さなければならず、操作が煩雑である。業務支援サイトにログインした状態で、作業者が入れ替われば、操作が許可されていない作業者も操作できてしまう。
【００１０】
そこで本発明は、作業者の認証を取りつつ、認証を得るための操作が容易な業務支援装置および業務支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明の業務支援装置は、複数の登録者のそれぞれが業務画面に入力した業務データを互いに参照可能に記憶し、前記業務データに基づいて登録者の業務を支援する処理手段と、前記処理手段による業務支援の開始をログインにより認証して、前記処理手段が前記登録者の一覧を表示して、前記処理手段を第１状態とする第１認証手段と、前記第１認証手段によりログインした後に、前記登録者の一覧のうち選択された一人の登録者による前記処理手段への操作をログインにより認証して、前記処理手段をログインした登録者が操作する第２状態とし、ログインした登録者がログオフすると前記処理手段を第１状態に遷移させる第２認証手段とを備えたことを特徴とする。
【００１２】
また、本発明の業務支援プログラムは、コンピュータを、複数の登録者のそれぞれが業務画面に入力した業務データを互いに参照可能に記憶し、前記業務データに基づいて登録者の業務を支援する処理手段、前記処理手段による業務支援の開始をログインにより認証して、前記処理手段が前記登録者の一覧を表示して、第１状態とする第１認証手段、前記第１認証手段によりログインした後に、前記登録者の一覧のうち選択された一人の登録者による前記処理手段への操作をログインにより認証して、前記処理手段をログインした登録者が操作する第２状態とし、ログインした登録者がログオフすると前記処理手段を第１状態に遷移させる第２認証手段として機能させることを特徴とする。
【００１３】
本発明によれば、処理手段が、複数の登録者のそれぞれが業務画面に入力した業務データを互いに参照可能に記憶し、業務データに基づいて登録者の業務を支援している。従って、登録者のそれぞれが協働して業務データを業務画面に入力することができ、処理手段はこの業務データに基づいて登録者の業務を支援することができる。登録者が、処理手段による業務支援を開始するときには、第１認証手段によるログインにより認証を得る。第１認証手段により登録者が認証を得られると、第１認証手段は、処理手段が登録者の一覧を表示して、処理手段を第１状態とする。第２認証手段は、第１認証手段によりログインした後に、登録者の一覧のうち選択された一人の登録者による処理手段への操作をログインにより認証する。そして、第２認証手段は、処理手段をログインした登録者が操作する第２状態とする。更に、第２認証手段は、ログインした登録者がログオフすると、処理手段を第１状態に遷移させる。
従って、登録者がログオフしても、処理手段が第２状態から、第１認証手段に認証された第１状態に戻るだけで、ログオンしていた登録者や、他の登録者が業務を再開するときには、第２認証手段によるログインを得るだけで、処理手段による業務を再開することができる。
【００１４】
前記第２認証手段は、前記処理手段が前記第２状態のときに、ログインしている登録者とは異なる登録者が前記登録者の一覧から選択されると、該異なる登録者による認証を求め、前記異なる登録者による認証が得られると、前記処理手段を前記第２状態とするのが望ましい。
前記第２認証手段が登録者の一覧からの選択により、前のログイン者が後のログイン者に、業務画面に入力した状態を引き継ぐことができる。従って、複数の登録者が交代で業務を効率よく遂行することができる。
【００１５】
前記第１状態は、業務処理に制限がある制限モードであり、前記第２状態は、前記制限モードにより制限を受けた業務処理が実行できる制限解除モードであるのが望ましい。
登録者がログオフすることで、処理手段が制限解除モードから制限モードに状態が遷移するため、登録者でない者が業務支援装置を操作する際に、操作を制限することができる。
【００１６】
前記制限モードは、閲覧のみが可能で、業務画面に入力した業務データが保存されない閲覧モードであり、前記制限解除モードは、業務画面に入力した業務データが更新される更新モードであるのが望ましい。第２認証手段によるログインをしていなければ、第１認証手段によるログインをしていても、登録者または登録者で無い者は、業務データの閲覧はできても更新ができない。従って、悪意のある者から業務データの改竄や破壊を防止することができる。
【００１７】
前記処理手段は、前記第２状態のときに、登録者がログオフしたときの前記処理手段への入力状態を、ログオフした登録者と異なる登録者がログインしても、維持するのが望ましい。前のログイン者が後のログイン者に、業務画面に入力した状態を引き継ぐことができるので、複数の登録者が交代で効率よく業務を遂行することができる。
【００１８】
前記処理手段は、前記第２状態のときに、前記複数の登録者のうち、業務データを最後に入力した登録者を、前記業務データの最終入力者として、該業務データに関連付けてログするのが望ましい。最終的に業務データを入力した登録者をログから判別することができるので、責任の所在を明確にすることができる。
【００１９】
前記第２認証手段は、前記登録者の一覧からログイン中の登録者が選択されると、ログオフ操作となるのが望ましい。ログイン中の登録者がログオフするときに登録者の一覧からログイン中の登録者を選択することでログオフすることができるので、新たにログオフのためのボタンを設ける必要がない。
【発明の効果】
【００２０】
本発明は、ログオンしていた登録者や、他の登録者が業務を再開するときには、第２認証手段によるログインを得るだけで、第１認証手段による認証まで戻る必要がなく、処理手段による業務を再開することができるので、作業者の認証を取りつつ、認証を得るための操作が容易である。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本発明の実施の形態に係る業務支援装置と、業務支援装置をアクセスする端末装置とが、インターネットに接続された状態を示す図である。
【図２】図１に示す業務支援装置の構成のブロック図である。
【図３】図１に示す業務支援装置の第１認証手段が端末装置に表示させる第１ログインページの一例の図である。
【図４】図３に示す第１ログインページにより第１ログインしたときに、処理手段が端末装置に表示させる制限モードにおける作業ページの一例の図である。
【図５】図４に示す作業ページから第２ログインするときの第２ログインページの一例の図である。
【図６】図５に示す第２ログインページにより第２ログインしたときの作業ページの一例の図である。
【図７】図６に示す作業ページにて登録者が切り替わる際に表示される第２ログインページの一例の図である。
【図８】図７に示す第２ログインページにより第２ログインしたときの作業ページの一例の図である。
【図９】図６に示す作業ページからログアウトする際に表示されるログオフページの一例の図である。
【図１０】作業ページの注文データを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
本発明の実施の形態に係る業務支援装置を図面に基づいて説明する。
図１に示すように、本実施の形態に係る業務支援装置１０は、管理会社Ｃに設置されたコンピュータに、花屋の注文・顧客管理における業務支援を支援する業務支援プログラムを動作させ、ウェブページによる業務支援サイトを提供するＷＷＷサーバである。業務支援装置１０は、電気通信回線の一例であるインターネットＷに、花屋Ｆ１，Ｆ２に設置された端末装置Ｔ（Ｔ１，Ｔ２）からアクセス可能に接続されている。
【００２３】
花屋Ｆ１は、戸建て形式の店舗である。花屋Ｆ１には、デスクトップ型のコンピュータが端末装置Ｔ１として設置されている。端末装置Ｔ１には、複合機が印刷装置ＰＲ１として接続されている。花屋Ｆ２は、ビルのテナントとして入居した店舗である。花屋Ｆ２には、ノートブック型のコンピュータが端末装置Ｔ２として設置されている。端末装置Ｔ２には、インクジェットプリンタが印刷装置ＰＲ２として接続されている。
【００２４】
業務支援装置１０は、インターネットＷを介してアクセスされる端末装置Ｔに応じて業務支援サイトを提供する。業務支援装置１０は、通信手段１１と、第１認証手段１２と、第２認証手段１３と、処理手段１４と、記憶手段１５とを備えている。
【００２５】
通信手段１１は、インターネットＷと通信して、端末装置Ｔからの入力データを受信したり、端末装置Ｔへの表示画面を送信したりするものである。
第１認証手段１２は、処理手段１４による業務支援の開始をログインにより認証して、処理手段１４を第１状態とするものである（以下、これを第１ログインと称す。）。
【００２６】
第２認証手段１３は、第１認証手段１２により第１ログインした後に、登録者の一覧のうち、端末装置Ｔの入力手段により選択された一人の登録者による処理手段１４への操作を、ログインにより認証するものである（以下、これを第２ログインと称す）。第２認証手段１３は、一人の登録者が第２ログインすると、処理手段１４を第２ログインした登録者が操作する第２状態とし、第２ログインした登録者がログオフすると処理手段１４を第１状態に遷移させる機能を有する。
【００２７】
処理手段１４は、業務画面処理手段１４１と、注文処理手段１４２と、請求処理手段１４３と、データ管理手段１４４とを備えている。
業務画面処理手段１４１は、端末装置Ｔの表示手段である液晶パネルディスプレイの表示画面に、各種の業務画面をページデータとして送信するものである。
注文処理手段１４２は、注文を受け付けて注文データとして記憶手段１５へ格納したり、記憶手段１５から注文データを読み込み注文の一覧表を作成したり、注文データから注文の予定を抽出したり、注文データから統計データの集計などを処理する機能を備えている。
【００２８】
請求処理手段１４３は、記憶手段１５から注文データを読み出し請求書を発行したり、注文データに入金された旨を入力して記憶手段１５へ格納する入金処理をしたりする機能を備えている。
データ管理手段１４４は、顧客に関連したデータである顧客データを記憶手段１５から読み出し一覧表を修正可能に作成したり、商品に関連したデータである商品データを記憶手段１５から読み出し一覧表を修正可能に作成したりする機能を備えている。
【００２９】
記憶手段１５は、ＯＳや、業務支援プログラムなどのアプリケーションソフト、業務支援プログラムが管理する各種のデータなどが格納されている。
業務支援プログラムが管理するデータとしては、会員データと、業務データとなどがある。会員データは、業務支援プログラムを管理会社から許可された事業所単位となる会員に関するデータである。会員データは、会員名データ、会員連絡先データ、第１ログインデータ、登録者データなどがある。
【００３０】
会員名データは、花屋Ｆ１，Ｆ２の名称と、会員毎に割り当てられた識別番号となる会員番号などを示す。会員連絡先データは、花屋Ｆ１，Ｆ２の住所、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレスなどとすることができる。
第１ログインデータは、第１認証手段１２にて認証を得るための識別データである。第１ログインデータは、ＩＤデータとパスワードデータとにより構成される。ＩＤは、会員番号または電子メールアドレスとすることができる。
登録者データは、業務支援サイトを操作して業務を遂行する作業者を、認証を認める登録者として登録するためのデータであり、第２認証手段１３にて第２ログインにて認証を得るための識別データが含まれる。
登録者データは、スタッフごとに割り当てられたスタッフコード、スタッフ名と、権限のレベル、入社日、スタッフごとの識別データであるパスワードなどのデータである。
【００３１】
業務データは、商品データと、顧客データと、注文データと、統計データなどがある。
商品データは、花屋Ｆ１，Ｆ２にて取り扱う商品の名称、価格などを示す。顧客データは、注文した顧客ごとに割り当てられた識別番号と、名称と、住所と、電話番号などとすることができる。
【００３２】
以上のように構成された本発明の実施の形態に係る業務支援装置の動作および使用方法を図面に基づいて説明する。
図１に示すように、花屋Ｆ１，Ｆ２に勤務するスタッフは、端末装置Ｔのキーボードやマウスなどの入力手段を操作して、端末装置Ｔにて動作する閲覧ソフトにより、インターネットＷ上の業務支援装置１０を示すアドレスをアクセスする。
【００３３】
業務支援装置１０では、端末装置Ｔからの要求を受け、第１認証手段１２が、図３に示す第１認証画面を第１ログインページＰ１として端末装置Ｔへ送信する。
端末装置Ｔを操作する花屋Ｆ１，Ｆ２のスタッフのうち、第１ログインデータを知るスタッフが、ＩＤ入力欄Ｒ１１にＩＤを入力すると共に、パスワード入力欄Ｒ１２にパスワードを入力して、「ログイン」ボタンＢ１１を押下する。なお、この第１ログインデータを知るスタッフは、登録者であっても、登録者でなくてもよい。通常は、登録者を兼ね、店長であるのが望ましい。
「ログイン」ボタンＢ１１の押下により、端末装置ＴからＩＤデータとパスワードデータとが、業務支援装置１０に送信される。
【００３４】
業務支援装置１０では、端末装置ＴからのＩＤデータとパスワードデータとを通信手段１１が受信して、第１認証手段１２へ出力する。第１認証手段１２では、記憶手段１５から、受信したＩＤデータに対応するパスワードデータを読み出し、端末装置Ｔからのパスワードデータと比較する。第１認証手段１２は、一致すれば認証とし第１ログインとなり、一致しなければ認証不可となる。認証不可であるときには、第１認証手段１２は、ログインエラーである旨のメッセージをポップアップにより通知して、スタッフに再度の入力を促す。
【００３５】
第１認証手段１２が、処理手段１４による業務支援の開始をログインにより認証すると、処理手段１４は第１状態となる。また、処理手段１４の業務画面処理手段１４１は、登録者の一覧を含む業務画面を作業ページＰ２１（図４参照）として、端末装置Ｔに通信手段１１を介して送信する。第１状態については詳細を後述する。
【００３６】
図４に示すこの作業ページＰ２１には、上段にログイン者表示領域Ａ０と、左側に業務選択メニュー領域Ａ１と、登録者の一覧領域Ａ２とを備え、右側に作業領域Ａ３を備えている。
ログイン者表示領域Ａ０には、第１状態のときに、第１認証手段１２により認証された第１ログインデータのＩＤデータに関連付けられた会員名データＮ０が表示される。例えば、会員名データに含まれる花屋Ｆ１または花屋Ｆ２の名称が表示される。ログイン者表示領域Ａ０に、第１ログインした名称が表示されるため、自身のＩＤで第１ログイン中であることが一目で判別できる。
【００３７】
業務選択メニュー領域Ａ１には、業務選択メニューとして、注文を受け付けるためのボタン群Ｂ２１と、請求処理を行うためのボタン群Ｂ２２と、データ管理を行うボタン群Ｂ２３とが配置されている。
【００３８】
注文を受け付けるためのボタン群Ｂ２１に含まれる「ご注文受付  配送」ボタン、「ご注文受付  来店」ボタン、「ご注文データ一覧」ボタン、「予定表」ボタン、「集計とグラフ」ボタンの各ボタンが押下されると、押下されたボタンに応じて注文処理手段１４２が動作すると共に、業務画面処理手段１４１が押下されたボタンに応じた業務画面を端末装置Ｔに送信する。
同様に、請求処理を行うためのボタン群Ｂ２２に含まれるボタンが押下されると、請求処理手段１４３が動作して、業務画面処理手段１４１が請求処理に関する業務画面を端末装置Ｔに送信する。更に、データ管理を行うボタン群Ｂ２３が押下されると、データ管理手段１４４が動作して、業務画面処理手段１４１がデータ管理に関する業務画面を端末装置Ｔに送信する。
【００３９】
登録者の一覧領域Ａ２には、業務支援サイトの使用が許可された登録者の一覧が登録者に対応した名前ボタン群Ｂ２４として表示されている。
作業領域Ａ３には、業務選択メニューにて選択された業務に応じた業務画面が表示される。第１認証手段１２により認証した直後の画面は、作業ページＰ２１として、注文を受け付けるためのボタン群Ｂ２１の中の「ご注文受付  配送」ボタンを押下したときに表示される業務画面となる。従って、「ご注文受付  配送」ボタンが色付きボタンとして表示されている。
作業領域Ａ３には、登録者が入力した業務データを保存するための登録ボタンＢ２５が配置されている。
【００４０】
ここで、登録者が第１ログインした処理手段１４の状態を説明する。
第１ログインすると処理手段１４は第１状態となり、端末装置Ｔに作業ページＰ２１が表示される。第１状態は、処理手段１４が、第１ログインした会員データに関連付けられた業務データのみを参照可能とする。第１状態は、従って、第１ログインした会員データ以外の会員データは参照不可な状態である。
【００４１】
また、第１状態であると、処理手段１４は制限モードとなる。
例えば、制限モードでは、登録者以外の作業者の操作でも、作業者が第１ログインしていれば、処理手段１４が記憶手段１５から業務データを読み出し、作業領域Ａ３に表示された作業ページＰ２１の業務画面に表示させて、業務データを閲覧することができる。しかし、作業者が、業務画面に、各種の業務データを入力しても、登録ボタンＢ２５が押下不可なグレイアウトの状態である。そのため、入力された業務データは、記憶手段１５に保存できない。このように、処理手段１４は、登録者が第１ログインをすれば、制限モードに含まれる閲覧モードとなる。
【００４２】
また、制限モードにて、業務選択メニュー領域Ａ１の請求処理を行うためのボタン群Ｂ２２の中から「請求書  印刷」ボタンを押下すると、図示しない請求書印刷のための業務画面が表示される。この請求書印刷のための業務画面では、請求済みの注文や、未請求の注文などが一覧となって表示される。この業務画面では、この一覧から注文を選択して請求明細を表示させ、請求書を印刷することができる。しかし、制限モードでは、作業ページＰ２１にて表示された登録ボタンＢ２５と同じ位置に表示された印刷ボタンが、登録ボタンＢ２５と同様に押下不可となっている。このように、処理手段１４は、登録者が第１ログインをすれば、制限モードに含まれる印刷不可モードとなる。
【００４３】
作業者である登録者は、登録者の一覧として表示された名前ボタン群Ｂ２４の中から自身のボタンを、端末装置Ｔの入力手段を操作して選択する。
この操作により、第２認証手段１３は、図５に示すように、第２ログインを促すパスワード入力欄Ｒ３１が表示された第２ログインページＰ３を端末装置Ｔへ送信する。
端末装置Ｔでは、第２ログインページＰ３がモーダルウィンドウとしてポップアップする。登録者は、第２ログインページＰ３のパスワード入力欄Ｒ３１に、登録したときのパスワードを入力して、パスワードの入力完了を示す「ＯＫ」ボタンＢ３１を押下する。
【００４４】
端末装置Ｔから登録者のパスワードが送信されると、業務支援装置１０では、端末装置Ｔからのパスワードデータを通信手段１１が受信して、第２認証手段１３へ出力する。第２認証手段１３では、記憶手段１５から、受信した登録者に対応するパスワードデータを読み出し、端末装置Ｔからのパスワードデータと比較する。第２認証手段１３は、一致すれば認証とし第２ログインとなり、一致しなければ認証不可となる。
第２ログインしたことが、第２認証手段１３から処理手段１４に通知されると、処理手段１４の各手段は、制限モードから、制限モードにより制限を受けた業務処理が実行できる制限解除モードとなる。
【００４５】
制限解除モードでは、制限モードにより制限を受けた業務処理が実行できるため、上述した登録ボタンＢ２５が有効となり、業務画面に入力した業務データが更新可能となって処理手段１４は更新モードとなる。また、制限解除モードでは、印刷ボタンも有効となって請求書の発行が可能となる。但し、登録者データの権限のレベルによって、登録者ごとに制限が設けられた業務は、実行できない。
【００４６】
このようにして、登録者が第２ログインをする。例えば、登録者が「特許一郎」であった場合、端末装置Ｔを操作して、図４に示す名前ボタン群Ｂ２４の中から「特許一郎」ボタンＢ２４ａを押下し、図５に示す第２ログインページＰ３にパスワードを入力して、第２ログインしたとする。
そうすると、図６のログイン者表示領域Ａ０に示すように、第２ログインした登録者である「特許一郎」が表示される。また、登録者の一覧領域Ａ２に示すように、「特許一郎」ボタンＢ２４ａが反転表示する。従って、登録者のうち、誰が第２ログインしているかひと目で判別することができる。
第２ログインした「特許一郎」は、注文を受けるための作業ページＰ２１に、業務データである注文データを入力する。業務データを入力した作業ページＰ２２を図６の作業領域Ａ３に示す。
【００４７】
そのとき、「特許一郎」は、注文データを入力している途中で、離席をしなければならなくなったとする。そして、注文データの入力の続きを「特許一子」に依頼したとする。
「特許一子」は、「特許一郎」の作業を継続するために、名前ボタン群Ｂ２４の中から自身の「特許一子」ボタンＢ２４ｂを押下する。この押下により、第２認証手段１３は、図７に示すように、「特許一郎」が注文データを入力して途中の状態の業務画面である作業ページＰ２２に重ねて、「特許一郎」が第２ログインしたときと同様に、第２ログインページＰ３を端末装置Ｔに表示させる。
【００４８】
「特許一子」は、第２ログインページＰ３のパスワード入力欄Ｒ３１に、登録者データとして登録したときのパスワードを入力して、パスワードの入力完了を示す「ＯＫ」ボタンＢ３１を押下する。
第２認証手段１３は、「特許一子」のパスワードを認証することにより、「特許一郎」をログオフすると共に、第２ログインページＰ３のポップアップを消去して、「特許一子」を第２ログインした状態とする。そして、第２認証手段１３は、「特許一子」を第２ログインしたことを処理手段１４に通知する。処理手段１４は、「特許一郎」がログオフしたときの処理手段１４への入力状態を、ログオフした登録者と異なる「特許一子」がログインしても、維持している。
【００４９】
第２ログインページＰ３のポップアップが消去されて現れた、図８に示す作業ページＰ２２では、図６に示す作業ページＰ２１から、第２ログインしている登録者が変わっただけである。
このように、前のログイン者が後のログイン者に、業務画面に入力した状態を引き継ぐことができるので、複数の登録者が交代で業務を効率よく遂行することができる。
【００５０】
上記例では、端末装置Ｔを操作して、業務支援装置１０に業務データを入力する登録者が、作業の途中で交代することを例に説明したが、誰も交代するものがいない場合には、名前ボタン群Ｂ２４の中から、再度、自身のボタンを押下する。
例えば、図６に示すように「特許一郎」が第２ログインしている状態で、「特許一郎」が自身の「特許一郎」ボタンＢ２４ａを、端末装置Ｔを操作して押下すると、第２認証手段１３は、図９に示すようなログオフをするか否かを選択するログオフページＰ４がモーダルウィンドウとしてポップアップする。
「特許一郎」は、ログオフする場合には、ログオフページＰ４の「ＯＫ」ボタンＢ４１を押下することで、第２認証手段１３は、「特許一郎」をログオフすると共に、処理手段１４を第１状態である制限モードとする。
【００５１】
第２認証手段１３が、処理手段１４を制限解除モード（更新モード）から制限モード（閲覧モード）に状態が遷移することで、「特許一郎」が端末装置Ｔを離れて、誰もが端末装置Ｔを操作できる状態であっても、操作が制限されるため、悪意のある者から業務データの改竄や破壊を防止することができる。
また、再度、「特許一郎」や他の登録者が、業務を再開するときには、「特許一郎」がログオフした状態から第２ログインのための認証を始めることができ、図３に示す第１ログイン前の状態から始める必要が無い。従って、迅速に業務を再開することができる。
【００５２】
このように、業務支援装置１０が提供する業務支援サイトは、作業者の認証を取りつつ、認証を得るための操作が容易である。
また、第２認証手段１３は、「特許一郎」が第２ログインをした状態でログオフする場合に、図６に示す「特許一郎」自身の「特許一郎」ボタンＢ２４ａを押下することで、「特許一郎」をログオフすることができる。従って、新たにログオフのためのボタンを設ける必要がない。
【００５３】
業務支援装置１０では、処理手段１４が、複数の登録者のそれぞれが業務画面に入力した業務データを互いに参照可能に、記憶手段１５に記憶しながら、業務データに基づいて登録者の業務を支援している。
そのため、処理手段１４が制限解除モードのときに、様々な登録者が入力した業務データは責任の所在が曖昧になりやすい。特に、注文は、登録者のうち、誰が担当したのかが重要である。
【００５４】
そこで、処理手段１４の注文処理手段１４２は、注文データを最後に入力した登録者を、注文データに関連付けてログすることで、注文データの最終入力者を担当者としている。
例えば、図８に示す作業ページＰ２２にて、「特許一子」が注文データを入力して登録ボタンＢ２５を押下して、注文データを記憶手段１５に保存したとする。そして、「特許一子」がボタン群Ｂ２１の「ご注文データ一覧」ボタンを押下して、図示しない注文データの一覧を作業領域Ａ３に表示させ、その一覧から参照したい注文データを選択する。
そうすると、選択された注文データが、図１０に示すように表示される。この注文データは、注文処理手段１４２が、登録ボタンＢ２５が押下され、記憶手段１５に登録した過去の注文データを読み出したものである。
【００５５】
注文処理手段１４２は、登録ボタンＢ２５（図８参照）を押下して注文データを登録したときの登録者を更新スタッフとし、登録日時を更新日時として記録している。従って、最後に入力した登録者が、最終入力者となり、担当者Ｐ（図１０に示す例では「特許一子」）となる。そうすることで、注文の責任が最終入力者にあることを明確とすることができる。
【００５６】
本実施の形態では、図１に示すように、インターネットＷ上のＷＷＷサーバを業務支援装置１０として機能させ、花屋Ｆ１，Ｆ２にて、端末装置Ｔによりアクセスして登録者が操作していた。しかし、花屋Ｆ１，Ｆ２の端末装置Ｔにて業務支援プログラムを動作させ、端末装置Ｔを業務支援装置として機能させ、オフラインで使用するようにしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００５７】
本発明は、１台のコンピュータを複数人が使用して業務を行う店舗や施設、事務所などに好適である。
【符号の説明】
【００５８】
１０  業務支援装置
１１  通信手段
１２  第１認証手段
１３  第２認証手段
１４  処理手段
１４１  業務画面処理手段
１４２  注文処理手段
１４３  請求処理手段
１４４  データ管理手段
１５  記憶手段
Ｃ  管理会社
Ｗ  インターネット
Ｆ１，Ｆ２  花屋
Ｔ，Ｔ１，Ｔ２  端末装置
ＰＲ１，ＰＲ２  印刷装置
Ｐ１  第１ログインページ
Ｐ２１，Ｐ２２  作業ページ
Ｐ３  第２ログインページ
Ｐ４  ログオフページ
Ａ０  ログイン者表示領域
Ａ１  業務選択メニュー領域
Ａ２  登録者の一覧領域
Ａ３  作業領域
Ｂ１１  「ログイン」ボタン
Ｂ２１〜Ｂ２３  ボタン群
Ｂ２４  名前ボタン群
Ｂ２４ａ  「特許一郎」ボタン
Ｂ２４ｂ  「特許一子」ボタン
Ｂ２５  登録ボタン
Ｂ３１，Ｂ４１  「ＯＫ」ボタン
Ｒ１１  ＩＤ入力欄
Ｒ１２，Ｒ３１  パスワード入力欄
Ｎ０  会員データ
Ｐ  担当者
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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