(57)【要約】【課題】ＡＴＭの利用者が携帯を使用しながら操作していることを安価なシステムで検出して、注意喚起する。【解決手段】振込抑止装置２は、ＡＴＭ１前の利用者３が所持している携帯電話４から発生する磁束をホールセンサ２２で測定し、測定された磁束信号が所定値よりも大きて、利用者の口元に指向した指向性マイク２１によって集音された音声に対応する音声信号が所定値よりも大きい場合に、利用者に警告メッセージをスピーカ２３で発音し、表示部３１に表示することによって注意喚起を促す。マイクが利用者の口元に指向するようにマイクの指向方向を制御する。スピーカから利用者に対して発音している間にマイクの指向方向を上下方向に変化させ、変化する指向方向に対する音声信号のレベルの変化を測定し、測定されたレベルの変化に基づいて利用者の身長を求め、求めた身長に基づいて指向性マイクが利用者の口元に指向するように指向方向を制御する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＡＴＭ前の利用者が所持している携帯電話から発生する磁束を測定して磁束信号を出力する磁束測定手段と、
前記利用者の口元に指向して音声を集音し、音声信号に変換して出力する指向性マイク手段と、
前記磁束測定手段から出力される磁束信号及び前記指向性マイク手段から出力される前記音声信号がそれぞれ所定値よりも大きい場合に、前記利用者に警告メッセージを発音するスピーカ及び／又は警告メッセージを表示する表示手段からなる注意喚起手段と
を備えたことを特徴とする振込抑止装置。
【請求項２】
請求項１に記載の振込抑止装置において、
前記指向性マイク手段が前記利用者の口元に指向するように前記指向性マイク手段の指向方向を制御する指向方向制御手段を備えたことを特徴とする振込抑止装置。
【請求項３】
請求項２に記載の振込抑止装置において、
前記指向方向制御手段は、前記スピーカから前記利用者に対して所定周波数の音を発音している間に前記指向性マイク手段の指向方向を上下方向に変化させ、変化する前記指向方向に対する前記音声信号のレベルの変化を測定し、測定された前記レベルの変化に基づいて前記利用者の身長を求め、求めた前記身長に基づいて前記指向性マイク手段が前記利用者の口元に指向するように前記指向方向を制御することを特徴とする振込抑止装置。
【請求項４】
請求項１、２又は３に記載の振込抑止装置において、
前記磁束信号が所定値よりも大きいと判定され、前記指向方向制御手段よる前記指向性マイク手段の前記指向方向の制御が終了した後に、前記指向性マイク手段から出力される前記音声信号が所定値よりも大きいか否かの判定を実行することを特徴とする振込抑止装置。
【請求項５】
ＡＴＭ前の利用者が所持している携帯電話から発生する磁束を磁束測定手段で測定し、測定された磁束信号が所定値よりも大きい場合であって、さらに前記利用者の口元に指向した指向性マイク手段によって集音された音声に対応する音声信号が所定値よりも大きい場合に、前記利用者に警告メッセージをスピーカで発音及び／又は表示手段で表示することによって注意喚起を促すことを特徴とする振込抑止方法。
【請求項６】
請求項５に記載の振込抑止方法において、
前記指向性マイク手段が前記利用者の口元に指向するように前記指向性マイク手段の指向方向を制御することを特徴とする振込抑止方法。
【請求項７】
請求項６に記載の振込抑止方法において、
前記スピーカから前記利用者に対して所定周波数の音を発音している間に前記指向性マイク手段の指向方向を上下方向に変化させ、変化する前記指向方向に対する前記音声信号のレベルの変化を測定し、測定された前記レベルの変化に基づいて前記利用者の身長を求め、求めた前記身長に基づいて前記指向性マイク手段が前記利用者の口元に指向するように前記指向方向を制御することを特徴とする振込抑止方法。
【請求項８】
請求項５、６又は７に記載の振込抑止方法において、
前記磁束信号が所定値よりも大きいと判定され、前記指向方向制御手段よる前記指向性マイク手段の前記指向方向の制御が終了した後に、前記指向性マイク手段から出力される前記音声信号が所定値よりも大きいか否かの判定を実行することを特徴とする振込抑止方法。
【請求項９】
請求項１から４までのいずれか１に記載の振込抑止装置を備えたこと、又は請求項５から８までのいずれか１に記載の振込抑止方法を用いて構成されたことを特徴とする現金自動預け払い装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、現金自動預け払い装置（ＡＴＭ）を用いて振込作業を行っている人が詐欺等によって誘導されている可能性がある場合に、その振込作業に対して注意喚起を促し、その振込作業を抑止するように働きかける振込抑止装置、振込抑止方法及び現金自動預け払い装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
最近、オレオレ詐欺、架空請求詐欺、還付金等詐欺などのような振り込め詐欺の手口として、携帯電話などの通信端末でＡＴＭ操作を指示し、資金を指定口座へ振り込ませることにより騙し取る手口が増加している。そこで、ＡＴＭの設置されている場所が銀行や郵便局などの建屋内などであって、監視員などによる人的監視が行き届いている場所及び時間帯であれば、監視員などによる注意喚起によって、事前にＡＴＭを用いた振り込め詐欺を抑止することは可能である。
しかしながら、銀行や郵便局などの建屋外に設置されている無人のＡＴＭの場合、人的監視による抑止効果を期待することは非常に困難であった。
【０００３】
特許文献１には、ＡＴＭの前で利用者が携帯電話等の通信端末を用いて通話している状態を検出して振り込め詐欺を防止するようにした振り込め詐欺防止装置が記載してある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１１−２２１９６４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１に記載の振り込め詐欺防止装置は、カメラを通じてＡＴＭの利用者が携帯電話を使用しているか否かをパターンマッチングで判定することで携帯電話の電波の電界強度を検出するだけでは困難だった、ＡＴＭの利用者が携帯電話を使用しているか否かの判定を行っている。
特許文献１に記載のものを実現するためには、ＡＴＭの利用者を撮影する赤外線カメラと、撮影された画像に基づいたパターンマッチング判定を行う画像処理プロセッサが必要であり、システム全体の価格が高価になるという問題を有する。
また、特許文献１に記載の画像認識部は、赤外線カメラの画像データと、人が携帯電話を使用して通話している有様のシルエットに相当するパターンデータとの類似度を算出し、また、特に熱源として識別し易い、人の額の箇所と携帯電話の箇所を示すパターンデータを別途設けて、赤外線カメラの画像データの中で特に温度分布の高い箇所と比較して、その比較結果とのＡＮＤ条件で通話状態を判別している。
しかしながら、このような画像認識処理を行ったとしても、ＡＴＭの利用者が頭部に手を伸ばす動作を行うと、それの動作に対応した画像データを、携帯電話通話中のシルエットと誤認識する可能性があり、また、補聴器を装着したＡＴＭの利用者の場合、その熱源の位置が耳部に現れるため、補聴器と携帯電話の区別がつかず、誤認識する可能性が高くなる。従って、従来のものは、高価なシステム構成であるにも係わらず誤認識の可能性が高く実用的ではなかった。
【０００６】
本発明は、上述の点に鑑みてなされたものであり、ＡＴＭの利用者が携帯電話を使用しながら操作していることを安価なシステムで検出して、注意喚起することのできる振込抑止装置、振込抑止方法及び現金自動預け払い装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係る振込抑止装置の第１の特徴は、ＡＴＭ前の利用者が所持している携帯電話から発生する磁束を測定して磁束信号を出力する磁束測定手段と、前記利用者の口元に指向して音声を集音し、音声信号に変換して出力する指向性マイク手段と、前記磁束測定手段から出力される磁束信号及び前記指向性マイク手段から出力される前記音声信号がそれぞれ所定値よりも大きい場合に、前記利用者に警告メッセージを発音するスピーカ及び／又は警告メッセージを表示する表示手段からなる注意喚起手段とを備えたことにある。
磁束密度測定手段は、ホールセンサなどから構成されるものであり、ＡＴＭ前の利用者が携帯電話を所持している場合に、その携帯電話から発生する磁束を測定する。指向性マイク手段は、特定方向（集音方向／指向方向）からの音を効率よく集音するので、利用者の口元にこの集音方向が向いた際にその音声を集音することによって、利用者の通話中の音声を効率良く集音することができる。注意喚起手段は、磁束測定手段から出力される磁束信号及び指向性マイク手段によって集音された音声に対応する音声信号がそれぞれ所定値よりも大きい場合には、利用者が携帯電話を利用して通話中であると判断できるので、利用者に振り込め詐欺の可能性があることを意味する警告メッセージをスピーカから発音したり、液晶表示装置などの表示手段に視認可能に表示したりして、利用者に注意喚起を促す。これによって、ＡＴＭの利用者が携帯を使用しながら操作していることを安価なシステムで検出することができ、振り込め詐欺による被害を予防することが可能となる。
【０００８】
本発明に係る振込抑止装置の第２の特徴は、前記第１の特徴に記載の振込抑止装置において、前記指向性マイク手段が前記利用者の口元に指向するように前記指向性マイク手段の指向方向を制御する指向方向制御手段を備えたことにある。
これは、ＡＴＭ前に利用者が位置する場合、その利用者の口元の位置は、利用者の身長に依存するので、指向性マイク手段を少なくとも上下方向に回転可能とすることによって、指向性マイク手段が利用者の口元に指向するようにしたものである。なお、ＡＴＭ前という限られたスペースに利用者は位置するので、左右方向へ回転可能とする必要性は少ないが、指向性マイク手段の指向方向を上下左右の全方向に制御してもよい。指向方向制御手段は、既存の技術を用いて容易に実現可能である。指向性マイク手段の指向方向を制御するために、振込抑止装置全体を回転可能に構成してもよいし、指向性マイク手段のみを回転可能に構成してもよい。
【０００９】
本発明に係る振込抑止装置の第３の特徴は、前記第２の特徴に記載の振込抑止装置において、前記指向方向制御手段は、前記スピーカから前記利用者に対して所定周波数の音を発音している間に前記指向性マイク手段の指向方向を上下方向に変化させ、変化する前記指向方向に対する前記音声信号のレベルの変化を測定し、測定された前記レベルの変化に基づいて前記利用者の身長を求め、求めた前記身長に基づいて前記指向性マイク手段が前記利用者の口元に指向するように前記指向方向を制御することにある。
これは、注意喚起用のスピーカから所定周波数の音を発音しながら指向性マイク手段の上下方向の角度（指向方向）を回転制御し、その指向性マイク手段に集音された音の出力レベルに基づいて利用者の身長の概略を測定するようにしたものである。このように集音用の指向性マイク手段及び注意喚起用のスピーカを用いて利用者の概略身長を測定しているので、特別な測定装置などを設けることなく、既存の部品を兼用することで安価でかつ簡易に装置を構成することができる。
【００１０】
本発明に係る振込抑止装置の第４の特徴は、前記第１、第２又は第３の特徴に記載の振込抑止装置において、前記磁束信号が所定値よりも大きいと判定され、前記指向方向制御手段よる前記指向性マイク手段の前記指向方向の制御が終了した後に、前記指向性マイク手段から出力される前記音声信号が所定値よりも大きいか否かの判定を実行することにある。
これは、磁束測定手段によって測定されたＡＴＭ前の利用者が所持している携帯電話から発生する磁束が所定値よりも大きいと判定した場合に、指向性マイク手段の指向方向を制御し、その制御が終了した後に指向性マイク手段で集音された音声信号が所定値よりも大きいか否かの判定を行うようにしたものである。これによって、携帯電話で通話しながらＡＴＭの操作を行っている利用者に対してのみ、振込み詐欺による振込みを抑止させるための注意喚起を行うことができる。
【００１１】
本発明に係る振込抑止方法の第１の特徴は、ＡＴＭ前の利用者が所持している携帯電話から発生する磁束を磁束測定手段で測定し、測定された磁束信号が所定値よりも大きい場合であって、さらに前記利用者の口元に指向した指向性マイク手段によって集音された音声に対応する音声信号が所定値よりも大きい場合に、前記利用者に警告メッセージをスピーカで発音及び／又は表示手段で表示することによって注意喚起を促すことにある。
これは、振込抑止装置の第１の特徴に対応した振込抑止方法の発明である。
【００１２】
本発明に係る振込抑止方法の第２の特徴は、前記第１の特徴に記載の振込抑止方法において、前記指向性マイク手段が前記利用者の口元に指向するように前記指向性マイク手段の指向方向を制御することにある。
これは、振込抑止装置の第２の特徴に対応した振込抑止方法の発明である。
【００１３】
本発明に係る振込抑止方法の第３の特徴は、前記第２の特徴に記載の振込抑止方法において、前記スピーカから前記利用者に対して所定周波数の音を発音している間に前記指向性マイク手段の指向方向を上下方向に変化させ、変化する前記指向方向に対する前記音声信号のレベルの変化を測定し、測定された前記レベルの変化に基づいて前記利用者の身長を求め、求めた前記身長に基づいて前記指向性マイク手段が前記利用者の口元に指向するように前記指向方向を制御することにある。
これは、振込抑止装置の第３の特徴に対応した振込抑止方法の発明である。
【００１４】
本発明に係る振込抑止方法の第４の特徴は、前記第１、第２又は第３の特徴に記載の振込抑止方法において、前記磁束信号が所定値よりも大きいと判定され、前記指向方向制御手段よる前記指向性マイク手段の前記指向方向の制御が終了した後に、前記指向性マイク手段から出力される前記音声信号が所定値よりも大きいか否かの判定を実行することにある。
これは、振込抑止装置の第４の特徴に対応した振込抑止方法の発明である。
【００１５】
本発明に係る現金自動預け払い装置の特徴は、前記第１の特徴から第４の特徴までのいずれか１の特徴に記載の振込抑止装置を備えたこと又は前記第１の特徴から第４の特徴までのいずれか１の特徴に記載の振込抑止方法を用いて構成されたことにある。
これは、前記振込抑止装置のいずれか１の特徴に記載のものを備えた現金自動預け払い装置、又は前記振込抑止方法のいずれか１の特徴に記載のものを用いて構成された現金自動預け払い装置に関するものである。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、ＡＴＭの利用者が携帯を使用しながら操作していることを安価なシステムで検出して、注意喚起することができるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明に係る振込抑止装置を適用した現金自動預け払い装置の概略構成を示す図である
【図２】指向性マイクを回転可動する構造の一例を示す図である。
【図３】図１の振込抑止装置２の概略構成の一例を示すブロック図である。
【図４】ＡＴＭを利用する際にその利用者の身長が異なる場合の状態を示す図である。
【図５】利用者の身長の概略を測定する方法を説明する図である。
【図６】振込抑止装置の実行する処理の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、添付図面に従って本発明に係る振込抑止装置、振込抑止方法及び現金自動預け払い装置の好ましい実施の形態について説明する。図１は、本発明に係る振込抑止装置を適用した現金自動預け払い装置の概略構成を示す図である。図１（Ａ）は、振込抑止装置を搭載した現金自動預け払い装置の外観を示す図であり、図１（Ｂ）は、振込抑止装置の外観を示す図である。図１において、ＡＴＭ１は、タッチパネル１１と、紙幣入出金部１２、硬貨入出金部１３、通帳記帳部１４、カードリーダレシートプリンタ部１５及び表示部１６などから構成される。このようなＡＴＭ１の構成は周知なので、その説明を省略する。
【００１９】
振込抑止装置２は、ＡＴＭ１の上部平坦部に固定設置されている。振込抑止装置２は、指向性マイク２１、ホールセンサ２２、スピーカ２３、及び表示部３１を備えた直方体形状の筐体２ａで構成される。指向性マイク２１は、特定方向からの音を効率よく集音するものであり、この特定方向が集音方向となる。この実施の形態では、指向性マイク２１の後端部を回転軸として回転可能となるように筐体２ａの上面部に指向性マイク２１が取り付けられている。指向性マイク２１を回転可能とする構造は、回転モータ、リニアモータなどを用いることによって構成可能である。ホールセンサ２２は、ホール効果を利用し磁界を検出する素子であり、利用者３が携帯電話４を使用した際に、携帯電話４から発生する磁束密度を測定するものである。振込抑止装置２は、ホールセンサ２２の測定結果に基づいて携帯電話４の使用又は未使用の状態を検出する。スピーカ２３は、所定周波数の音又は振込防止を促すメッセージ音をＡＴＭ１の前に立っている利用者３に向かって発音する。表示部３１は、液晶表示画面等で構成され、振込防止を促すメッセージ文を表示する。
【００２０】
図２は、指向性マイクを回転可動する構造の一例を示す図である。図２（Ａ）は、指向性マイク２１の後端部の回転軸２１１に回転モータ２１２の駆動軸を直結して、指向性マイク２１を上下方向２１３に回転可能としたものである。図２（Ｂ）及び図２（Ｃ）は、回転モータ２１４の駆動軸に偏心カム２１５を設け、指向性マイク２１の側面下端部と偏心カム２１５の周面とが接するようにして、指向性マイク２１を上下方向２１３に回転可能としたものである。図２（Ｂ）は、指向性マイク２１が最も下側を向いた状態を示し、図２（Ｃ）は、指向性マイク２１が最も上側を向いた状態示す。なお、これらの指向性マイクを回転可動する構造は一例であり、リニアモータなどの種々の駆動機構を用いて同様の構造を構成してもよい。
【００２１】
図３は、図１の振込抑止装置２の概略構成の一例を示すブロック図である。図３において、図１と同じ構成のものには同一の符号が付してあるので、その説明を省略する。振込抑止装置２は、マイクロコンピュータ２０、指向性マイク２１、ホールセンサ２２、スピーカ２３、バンドパスフィルタ２４、ＡＤ変換器２５、マイク角度制御部２６、ＡＤ変換器２７、メモリ２８、音制御部２９、表示制御部３０及び表示部３１から構成される。
【００２２】
マイクロコンピュータ２０は、システムプログラムや各種データ等を記憶する内蔵メモリを備えており、このシステムプログラムに応じて振込抑止装置２の全体を制御する。バンドパスフィルタ２４は、指向性マイク２１にて変換出力された信号の中から音声に対応する周波数帯（０．２〜４［ｋＨｚ］）のみを通過させる。ＡＤ変換器２５は、バンドパスフィルタ２４を通過したアナログの音声信号をデジタルの音声信号に変換し、マイクロコンピュータ２０に出力する。マイク角度制御部２６は、マイクロコンピュータ２０からの制御信号に基づいて指向性マイク２１の上下方向の角度（指向方向）を制御するものであり、図２の回転モータ２１２，２１４及び偏心カム２１５などが対応する。マイクロコンピュータ２０は、ＡＤ変換器２５から出力されるデジタル音声信号のレベルが高い値を示すように、指向性マイク２１の上下方向の角度（指向方向（集音方向））を適宜制御する。これによって、指向性マイク２１は、利用者の口元に集音方向が向く（指向する）ようになり、利用者の通話中の音声を効率良く集音する。
【００２３】
ＡＤ変換器２７は、ホールセンサ２２から出力されるアナログの磁束密度信号をデジタルの磁束密度信号に変換し、マイクロコンピュータ２０に出力する。マイクロコンピュータ２０は、ＡＤ変換器２５からのデジタル音声信号及びＡＤ変換器２７からのデジタル磁束密度信号に基づいて、指向性マイク２１に集音された音声の出力レベルが所定値以上であるか否か、及び携帯電話４を使用中であるか否かを判定し、利用者３がＡＴＭ１の前で携帯電話４を使用して話し中であるか否かの判断を行う。
【００２４】
メモリ２８は、利用者３に対して振込防止を促す（振り込め詐欺の可能性があることを意味する）警告メッセージに対応する音声データ、及び利用者３に視認可能に表示する警告文に対応する表示データなどを格納している。音制御部２９は、マイクロコンピュータ２０によって読み出された音声データに基づいたメッセージ音をスピーカ２３から発音させる。表示制御部３０は、マイクロコンピュータ２０によって読み出された表示データに基づいたメッセージ文を表示部３１に表示させる。
【００２５】
図４は、ＡＴＭを利用する際にその利用者の身長が異なる場合の状態を示す図である。図４（Ａ）は、床面からＡＴＭ１の上部平坦部までの高さがＬで、利用者３ａの身長がこのＬよりも大きいＬａの場合を示す。図４（Ｂ）は、利用者３ｂの身長がＬよりも小さいＬｂの場合を示す。図４に示すように、利用者３ａ，３ｂの身長差があると、指向性マイク２１の水平方向に対する上下方向の角度（指向方向）は、図４に示すようにそれぞれ角度θａ，角度θｂとなる。特に、利用者３ｂが高齢者の場合には、腰をかがめることが多く、さらにＡＴＭ１のタッチパネル１１に顔を近づけることもあるため、角度θｂはより大きくなり、指向性マイク２１は下側を向くようになる。
【００２６】
図４に示すように、利用者３ａ，３ｂの身長差が大きいので、マイクロコンピュータ２０を用いて、ＡＤ変換器２５から出力されるデジタル音声信号のレベルが高い値を示すように、指向性マイク２１の指向方向を適宜制御したとしても、指向性マイク２１の指向方向を利用者３ａ，３ｂの身長に合わせて正確に決定することができない可能性がある。そこで、この実施の形態では、指向性マイク２１を利用して、利用者の身長を概略測定し、利用者の口元に指向性マイク２１が向くように制御している。
【００２７】
図５は、利用者の身長の概略を測定する方法を説明する図である。図５（Ａ），（Ｂ）は、図４に示すように利用者３ａ，３ｂがＡＴＭ１の前に存在する状態で、スピーカ２３から所定周波数の音（可聴域２０［Ｈｚ］から２０［ｋＨｚ］の音又は２０［ｋＨｚ］以上の超音波）を発音しながら指向性マイク２１の上下方向の角度（指向方向）を−１５°から＋３０°まで回転制御した場合に、指向性マイク２１に集音された音の出力レベルの一例を示すグラフである。図５（Ａ）のグラフは、利用者３ａの場合を示し、図５（Ｂ）は利用者３ｂの場合を示す。図５（Ａ），（Ｂ）に示すように、利用者３ａ，３ｂの身長に対応して、指向性マイク２１に集音された音の出力レベルが変化する。なお、スピーカ２３から発音される音の周波数がバンドパスフィルタ２４の通過周波数帯よりも高い場合には、図３において、バンドパスフィルタ２４を介さずに、指向性マイク２１からマイクロコンピュータ２０に対してデジタル音声信号を直接的に出力する信号経路を設けることで対応可能である。
【００２８】
図５のグラフにおいて、最大値の約２分の１の出力レベルをしきい値Ｐａ，Ｐｂとして、出力レベルとしきい値Ｐａ，Ｐｂとを比較する。両者の値が一致した時の指向性マイク２１の角度θａ，θｂに基づいて、その利用者３ａ，３ｂの身長の概略を求めることができるので、求められた角度θａ，θｂから所定角度（約１０°）下側に口元が位置するものとして、指向性マイク２１の上下方向の角度（指向方向）を制御する。これによって、身長の異なる利用者の口元に指向性マイク２１を正確に向けることができ、指向性マイク２１の集音効果を最大限に生かすことができる。
【００２９】
図６は、振込抑止装置の実行する処理の一例を示す図である。
ステップＳ６１では、ＡＤ変換器２７から出力される磁束密度が所定値よりも大きいか否か、すなわちＡＴＭ１の前で利用者が携帯電話４を使用しているか否かを判定し、ｙｅｓの場合は次のステップＳ６２に進み、ｎｏの場合はリターンする。
ステップＳ６２では、上述のように、スピーカ２３から所定周波数の音を発音しながら指向性マイク２１の上下方向の角度（指向方向）を−１５°から＋３０°まで回転制御し、その指向性マイク２１に集音された音の出力レベルに基づいて利用者の身長の概略を測定する。
【００３０】
ステップＳ６３では、測定された利用者の身長に基づいて、その利用者の口元に指向性マイク２１の上下方向の角度（指向方向）を合わせる。
ステップＳ６４では、ＡＤ変換器２５から出力されるデジタル音声信号のレベルが所定値よりも大きいか否か、すなわちＡＴＭ１の前で利用者が携帯電話で話中であるか否かを判定し、ｙｅｓの場合は次のステップＳ６５に進み、ｎｏの場合はリターンする。
ステップＳ６５では、利用者に対して振込防止を促す警告メッセージをスピーカ２３から発音し、また、利用者に視認可能に警告メッセージを表示部３１に表示して、注意を喚起する。
【００３１】
上述の実施の形態では、指向性マイク２１が利用者の口元に正確に指向するように上下方向に回転可能に制御する場合について説明したが、指向性マイク２１の指向方向を上下左右の全方向にそれぞれ回転可能に制御してもよい。指向方向を上下左右に制御する手段は、既存の技術を用いて容易に実現可能であるので、その詳細説明を省略する。
上述の実施の形態では、利用者に注意喚起を促す場合について説明したが、集音した音声を外部の管理センターなどに送信し、音声を試聴可能とし、通話内容に応じて、管理センター側から注意喚起を促す音声や映像によるアナウンス等を流して抑止対策を講じることができるようにしてもよい。
【００３２】
上述の実施の形態では、振込抑止装置２をＡＴＭ１の上部平坦部に固定設置する場合について説明したが、ＡＴＭ１に振込抑止装置２の機能を内蔵して、ＡＴＭ１を構成してもよい。
上述の実施の形態では、指向性マイク２１のみを回転可能に設置する場合について説明したが、振込抑止装置２の筐体２ａを含む全体を回転可能な構成としてもよい。この場合、指向性マイク２１は筐体２ａの上側でなく、ホールセンサ２２、スピーカ２３及び表示部３１の設けられている同じ筐体２ａの前面側に設けてもよい。
【００３３】
上述の実施の形態では、スピーカ２３から可聴域２０［Ｈｚ］から２０［ｋＨｚ］の音又は２０［ｋＨｚ］以上の超音波を発生する場合について説明したが、一般的に指向性マイクは高い周波数になるほど指向性が鋭くなることが知られているので、１５［ｋＨｚ］以上の音を発生することによって利用者の身長をより正確に認識することが可能となる。また、超音波を使用する場合、超音波スピーカ（送波器）と超音波マイクロホン（受波器）からなる超音波トランジューサを筐体２ａの前面側に設ければよい。また、音波以外の光波又は電波を用いて、利用者の身長を測定するようにしてもよい。
上述の実施の形態では、測定された利用者の身長に基づいて、その利用者の口元に指向性マイク２１の上下方向の角度（指向方向）を合わせる場合について説明したが、指向性マイク２１を常時上下方向に移動させながら、ＡＤ変換器２５から出力されるデジタル音声信号のレベルが所定値よりも大きくなる場合があるか否かを判定するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００３４】
１…ＡＴＭ（自動預け払い装置）
１１…タッチパネル
１２…紙幣入出金部
１３…硬貨入出金部
１４…通帳記帳部
１５…カードリーダレシートプリンタ部
１６…表示部
２…振込抑止装置
２０…マイクロコンピュータ
２１…指向性マイク
２１１…回転軸
２１２…回転モータ
２１３…上下方向
２１４…回転モータ
２１５…偏心カム
２２…ホールセンサ
２３…スピーカ
２４…バンドパスフィルタ
２５，２７…ＡＤ変換器
２６…マイク角度制御部
２８…メモリ
２９…音制御部
２ａ…筐体
３，３ａ，３ｂ…利用者
３０…表示制御部
３１…表示部
４…携帯電話
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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