(57)【要約】【課題】作業者毎に適したマニュアルを容易に生成する。【解決手段】作業対象に対する作業手順を示す作業マニュアルを構成する複数の画像を順次に表示する表示部と、表示部が表示する画像を次の画像に切替えるタイミングをユーザの動作に基づいて検知する検知部と、検知部が検知したタイミングに基づいて、表示部が画像を表示する時間を画像毎に計測する計測部と、計測部が計測した画像毎の表示時間に応じて、作業マニュアルを構成する複数の画像が示す情報の一部を削減することにより、情報量を削減させた作業マニュアルを新たに生成する生成部と、を有する。【選択図】図７
2017126292.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業対象に対する作業手順を示す作業マニュアルを構成する複数の画像を順次に表示する表示部と、
前記表示部が表示する画像を次の画像に切替えるタイミングをユーザの動作に基づいて検知する検知部と、
前記検知部が検知したタイミングに基づいて、前記表示部が画像を表示する時間を画像毎に計測する計測部と、
前記計測部が計測した画像毎の表示時間に応じて、作業マニュアルを構成する複数の画像が示す情報の一部を削減することにより、情報量を削減させた作業マニュアルを新たに生成する生成部と、
を有することを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記検知部は、
前記表示部が表示する画像をユーザが手による操作で次の画像に切替えるタイミングを検知すること
を特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記生成部は、
当該生成部が削減した画像が示す情報を、作業対象が異なる他の作業マニュアルが含む場合、当該他の作業マニュアルを構成する複数の画像が示す情報の一部を削減することにより、情報量を削減させた他の作業マニュアルを新たに生成すること
を特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
複数の作業対象それぞれに対する作業手順を示す複数の作業マニュアルをそれぞれ構成する複数の画像を記憶する記憶部を備えたサーバと、
前記記憶部が記憶する作業マニュアルを構成する複数の画像を順次に表示する表示部と、
前記表示部が表示する画像を次の画像に切替えるタイミングをユーザの動作に基づいて検知する検知部と、
前記検知部が検知したタイミングに基づいて、前記表示部が画像を表示する時間を画像毎に計測する計測部と、
前記計測部が計測した画像毎の表示時間に応じて、作業マニュアルを構成する複数の画像が示す情報の一部を削減することにより、情報量を削減させた作業マニュアルを新たに生成する生成部と、
を有することを特徴とする情報処理システム。
【請求項５】
前記計測部が画像毎に計測した時間をユーザ毎に記憶する計測時間記憶部をさらに有し、
前記生成部は、
前記計測時間記憶部が記憶する時間それぞれと、前記計測部が計測した画像毎の表示時間に基づいて、情報量を削減させた作業マニュアルを新たに生成すること
を特徴とする請求項４に記載の情報処理システム。
【請求項６】
複数の作業対象それぞれに対する作業手順を示す複数の作業マニュアルをそれぞれ構成する複数の画像をサーバが備える記憶部に記憶させる工程と、
前記記憶部が記憶する作業マニュアルを構成する複数の画像を表示部が順次に切替えて表示するタイミングをユーザの動作に基づいて検知する工程と、
検知したタイミングに基づいて、前記表示部が画像を表示する時間を画像毎に計測する工程と、
計測した画像毎の表示時間に応じて、作業マニュアルを構成する複数の画像が示す情報の一部を削減することにより、情報量を削減させた作業マニュアルを新たに生成する工程と、
を含む情報処理方法。
【請求項７】
作業対象に対する作業手順を示す作業マニュアルを構成する複数の画像を表示部が順次に切替えて表示するタイミングをユーザの動作に基づいて検知するステップと、
検知したタイミングに基づいて、前記表示部が画像を表示する時間を画像毎に計測するステップと、
計測した画像毎の表示時間に応じて、作業マニュアルを構成する複数の画像が示す情報の一部を削減することにより、情報量を削減させた作業マニュアルを新たに生成するステップと、
をコンピュータに実行させるための情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
機器の組み付け手順の映像を作業者が所持するディスプレイに表示し、組み付け作業を支援するサービスが知られている。
【０００３】
また、特許文献１には、マニュアル映像の表示イベントが発生すれば既保存されたユーザレベル情報に基づいてユーザレベルを判断し、既保存された複数のマニュアル情報の中で先立って判断したユーザレベルに対応して異なるように選択された少なくとも一つのマニュアル情報によって構成したマニュアル映像をディスプレイ部に表示されるように制御するディスプレイ装置が開示されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来は、既保存された複数のマニュアル情報の中で先立って判断したユーザレベルに対応して異なるように選択したマニュアル情報を用いるため、熟練度の区分がある一定範囲となるので、作業者毎に適したマニュアルを提供することは困難であった。
【０００５】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、作業者毎に適したマニュアルを容易に生成することができる情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、作業対象に対する作業手順を示す作業マニュアルを構成する複数の画像を順次に表示する表示部と、前記表示部が表示する画像を次の画像に切替えるタイミングをユーザの動作に基づいて検知する検知部と、前記検知部が検知したタイミングに基づいて、前記表示部が画像を表示する時間を画像毎に計測する計測部と、前記計測部が計測した画像毎の表示時間に応じて、作業マニュアルを構成する複数の画像が示す情報の一部を削減することにより、情報量を削減させた作業マニュアルを新たに生成する生成部と、を有する。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、作業者毎に適したマニュアルを容易に生成することができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、実施形態にかかる情報処理システムの概要を示す図である。
【図２】図２は、情報処理システムを用いた複数台の画像形成装置の組み付け作業の概要を示す図である。
【図３】図３は、組み付け作業の対象となる画像形成装置の構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、表示装置のハードウェア構成例を示す図である。
【図５】図５は、表示装置及び画像形成装置が有する機能の概要を例示するブロック図である。
【図６】図６は、表示装置が画像形成装置との間で行う通信を示すシーケンス図である。
【図７】図７は、表示装置が初回にサーバから取得するマニュアルの構成を模式的に示す図である。
【図８】図８は、図７に示したマニュアルを用いて作業者の作業時間を計測する場合の表示装置の動作と作業者の作業とを示す図である。
【図９】図９は、表示装置が新たに生成したマニュアルの構成を模式的に示す図である。
【図１０】図１０は、表示装置が作業者に最適なマニュアルを生成する場合に行う処理を示す図である。
【図１１】図１１は、情報処理システムの変形例における各部の動作の概要を示す図である。
【図１２】図１２は、サーバが既存の機種用マニュアルから似た機種用のマニュアルを生成する場合に行う処理を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
まず、実施形態にかかる情報処理システム１ａの概要について説明する。図１は、本発明の実施形態にかかる情報処理システム１ａの概要を示す図である。例えば、画像形成装置（ＭＦＰ）２ａは、組み付け（組み立て）作業の作業対象となる装置である。作業者（ユーザ）は、情報処理装置としての機能を備えた表示装置３が表示する作業マニュアル（マニュアル）を参照して、画像形成装置２ａの組み付け作業を行う。
【００１０】
表示装置３は、例えばメガネ（Ｇｌａｓｓ）型であり、画像形成装置２ａに対するマニュアルの画面４を表示する。表示装置３は、作業者がメガネのように装着するものに限定されず、例えば携帯端末などのディスプレイを備えたものでもよい。マニュアルは、作業手順を示す画像を順次に表示することにより、作業者の作業を支援するものである。表示装置３は、画像形成装置２ａの複数の機種それぞれに対するマニュアルを記憶しているサーバ１０からマニュアルを取得して表示する。
【００１１】
サーバ１０は、例えば記憶部１００、制御部１０２及び通信部１０４を有する。記憶部１００は、上述した複数のマニュアルなどを記憶する。制御部１０２は、ＣＰＵを備えてサーバ１０を構成する各部を制御する。通信部１０４は、表示装置３との間で通信を行う。
【００１２】
図２は、情報処理システム１ａを用いた複数台の画像形成装置２ａの組み付け作業の概要を示す図である。作業者は、表示装置３を用いてマニュアルを参照しながら画像形成装置２ａを複数回（複数台）組み付ける場合、まず表示装置３上のアプリケーション（アプリ）を起動する（Ｓ１００）。
【００１３】
作業者は、画像形成装置２ａとの接続を開始する表示装置３のアプリ上のボタンを選択し、画像形成装置２ａと表示装置３のアプリケーションの間で通信を開始させる（Ｓ１０２）。表示装置３は、画像形成装置２ａから当該画像形成装置２ａの機種を特定する機種情報を、ＢＬＥ（Bluetooth  Low  Energy：登録商標）又はＷｉｆｉ（登録商標）を用いた通信によって取得する（Ｓ１０４）。ＢＬＥは、受信強度が予め定められた閾値を超えた場合に、他のＢＬＥを有する機器が近接している判断し、接続を開始する。
【００１４】
表示装置３は、該当する機種の複数ページの画像からなるマニュアルを表示する（Ｓ１０６）。表示装置３は、初回には全ページが含まれるマニュアルを表示するが、２回目（２台目）以降は現在使用しているマニュアルを表示することとする。
【００１５】
作業者は、表示装置３が表示するマニュアルを参照しながら、１台の画像形成装置２ａの組み付けを開始する（Ｓ１０８）。ここで、作業者は、マニュアルのページ送りなどの操作を、例えば表示装置３に設けられたタッチパッド操作部３５２（後述）などを介して行う。表示装置３は、画像形成装置２ａの各組み付け工程でかかった作業時間を計測し、蓄積する（Ｓ１１０）。そして、作業者は、１台の画像形成装置２ａの組み付けを終了する（Ｓ１１２）。
【００１６】
表示装置３は、作業者が組み付けを実施した画像形成装置２ａの台数が所定の閾値を超えたら、蓄積されている作業時間計測データから、作業者に適したマニュアルを作成し、表示装置３上に表示するマニュアルを切替える（Ｓ１１４）。作業者に適したマニュアルの作成は、サーバ１０などが行ってもよい。そして、作業者は、Ｓ１０２〜Ｓ１１４までの作業を予定台数の組み付けが終了するまで繰り返す（Ｓ１１６）。
【００１７】
次に、情報処理システム１ａを構成する各部（作業対象を含む）について説明する。図３は、組み付け作業の対象となる画像形成装置２ａの構成を示すブロック図である。画像形成装置２ａは、例えば画像読取部２０、プロッタ部２１、画像処理・エンジン制御部２２、コントローラ２３、操作部２４、ＦＡＸ部２５及びＨＤＤ２６を有する複合機である。
【００１８】
コントローラ２３は、ＣＰＵ２３０、ＲＡＭ２３１、ＲＯＭ２３２、外部接続機器用インターフェース（Ｉ／Ｆ）２３４、操作部インターフェース（Ｉ／Ｆ）２３３、ＢＬＥ２３６、及びネットワークインターフェース（Ｉ／Ｆ）２３５を有する。
【００１９】
そして、画像形成装置２ａは、ＢＬＥ２３６によって表示装置３に対して機種の識別情報（機種情報）を送信する。機種情報は、例えば表１に例示されたＭＡＣＨＩＮＥ＿ＴＡＰＥ＿Ａ、ＭＡＣＨＩＮＥ＿ＴＡＰＥ＿Ｂなどである。
【００２０】
【表１】
2017126292.tif 000003
【００２１】
図４は、表示装置３のハードウェア構成例を示す図である。図４に示すように、表示装置３は、ディスプレイ（表示部）３００、タッチパッド３０２、ＣＰＵ３０４、ＲＯＭ３０６、ＲＡＭ３０８、フラッシュメモリ３１０、撮像素子３１２、マイク３１４、スピーカ３１６、ネットワークインターフェース３１８、無線インターフェース３２０を有し、各部がバス３２２を介して接続されている。
【００２２】
ディスプレイ３００は、作業対象に対する作業手順を示すマニュアルを構成する複数の画像を作業者に対して順次に表示する。タッチパッド３０２は、作業者によるマニュアルのページ送りなどの操作を受入れる。ＣＰＵ３０４は、表示装置３を構成する各部を制御する。ＲＯＭ３０６は、表示装置３を動作させるプログラムなどを記憶する。ＲＡＭ３０８は、処理領域として用いられる。
【００２３】
フラッシュメモリ３１０は、例えばサーバ１０から受信したマニュアルなどのデータを記憶する。撮像素子３１２は、例えばＣＭＯＳセンサなどを備え、カメラとしての機能を実現する。マイク３１４は、作業者の声などを取得する。スピーカ３１６は、例えばマニュアルの画像から代替えされた音声等を出力する。ネットワークインターフェース３１８は、サーバ１０との間で通信を行う。無線インターフェース３２０は、例えばＢＬＥであり、画像形成装置２ａとの間で通信を行う。
【００２４】
図５は、表示装置３及び画像形成装置２ａが有する機能の概要を例示するブロック図である。画像形成装置２ａは、機種情報記憶部２７、システム制御部２８及びＢＬＥ２９を有する。機種情報記憶部２７は、上述したＨＤＤ２６又はＲＯＭ２３２などによって構成され、当該画像形成装置２ａの機種を示す機種情報を記憶する。システム制御部２８は、上述したＣＰＵ２３０などによって構成され、画像形成装置２ａを構成する各部を制御する。ＢＬＥ２９は、図３に示したＢＬＥ２３６に相当する。
【００２５】
表示装置３は、マニュアル生成部３０、ディスプレイ制御部３５０、タッチパッド操作部３５２、撮像部３５４、音声取得部３５６、音声出力部３５８、計測部３６０、選択部３６２、ＩＰ−Ｎｅｔｗｏｒｋ接続部３６４、ＢＬＥ３６６及び制御部３６８を有する。なお、マニュアル生成部３０は、サーバ１０などに設けられてもよい。
【００２６】
ディスプレイ制御部３５０は、ディスプレイ３００（図４）を制御する。タッチパッド操作部３５２は、タッチパッド３０２に相当し、ディスプレイ３００が表示する画像を次の画像に切替えるタイミングを、作業者の手による操作（タップやスワイプなどのタッチジェスチャー）によって検知する検知部となっている。撮像部３５４は、撮像素子３１２を備えてカメラを実現する。音声取得部３５６は、マイク３１４に相当する。音声出力部３５８は、スピーカ３１６に相当する。
【００２７】
計測部３６０は、作業者が作業した工程毎の作業時間を計測する。ここで、工程毎の作業時間は、例えば１つの工程に対応するマニュアルの１ページ（画像）がディスプレイ３００に表示されている時間とする。
【００２８】
選択部３６２は、ディスプレイ３００に表示させるマニュアルを選択する。ＩＰ−Ｎｅｔｗｏｒｋ接続部３６４は、ＩＰ−Ｎｅｔｗｏｒｋ網１２との接続を行い、例えばサーバ１０と表示装置３とを接続する。ＢＬＥ３６６は、画像形成装置２ａのＢＬＥ２９との間で通信を行う。制御部３６８は、ＣＰＵ３０４などによって構成され、表示装置３を構成する各部を制御する。
【００２９】
マニュアル生成部３０は、標準マニュアル記憶部３１、機種情報記憶部３２、標準時間記憶部３３、計測時間記憶部（保存部）３４、及び生成部３５を有する。標準マニュアル記憶部３１は、画像形成装置２ａの組み付け作業の全工程手順が網羅された標準マニュアルを記憶する。機種情報記憶部３２は、作業対象となる画像形成装置２ａからＢＬＥ３６６が受信する機種情報を記憶する。
【００３０】
標準時間記憶部３３は、画像形成装置２ａの組み付け作業の工程毎の標準時間（標準作業時間）を表２に例示したように対象機種毎に記憶する。標準作業時間は、作業者の各工程に対する熟練度を判定するための基準となる時間である。標準作業時間は、例えば組立回数実績がある範囲内（例３０回〜１００回）の作業者全員分の実績データの平均値を利用して算出される。
【００３１】
【表２】
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【００３２】
計測時間記憶部３４は、計測部３６０が計測した作業時間を例えば表１に示したフォーマットで記憶する。また、計測時間記憶部３４は、計測部３６０が画像毎に計測した時間を作業者毎に記憶するように構成されてもよい。生成部３５は、標準時間記憶部３３が記憶する標準時間などを参照し、作業者に最適なマニュアルを生成する。
【００３３】
次に、情報処理システム１ａの動作について説明する。図６は、表示装置３が画像形成装置２ａとの間で行う通信を示すシーケンス図である。図６に示すように、画像形成装置２ａは、近接した表示装置３に対して自機の情報を発信（ＢＬＥパケット）する（Ｓ２００）。
【００３４】
表示装置３は、ＢＬＥパケットを受信すると画像形成装置２ａに対する接続を開始し（Ｓ２０２）、画像形成装置２ａの機種の識別情報（当該画像形成装置２ａの機種情報）の要求を行う（Ｓ２０４）。
【００３５】
画像形成装置２ａは、表示装置３から要求に応じて、機種情報を表示装置３へ送信する（Ｓ２０６）。表示装置３は、画像形成装置２ａから機種情報を受信すると、画像形成装置２ａに対する通信を終了させる（Ｓ２０８）。
【００３６】
表示装置３は、画像形成装置２ａから機種情報を取得すると、取得した機種情報に対応するマニュアルをサーバ１０に対して要求し、サーバ１０からマニュアルを取得する。
【００３７】
図７は、表示装置３が初回にサーバ１０から取得するマニュアル（全ページを含む標準マニュアル：組み付け手順書）の構成を模式的に示す図である。図７に示すように、マニュアルは、大項目として各パーツの取り付けを表すタイトルページを備え、各パーツについて詳細手順が設けられている。そして、マニュアルは、パーツの最終工程まで作業が進む（ページが送られる）と、次のパーツのタイトルページに遷移するようにされている。
【００３８】
作業者が初回に利用するマニュアルには、全ての工程のページが含まれている。なお、図７に示された”工程”は、マニュアル中の各ページ単位を指し示す場合、及びパーツの取り付け単位（工程１＝パーツ１の取り付け開始〜完了）を指し示す場合がある。この定義は、マニュアル作成時に予め決められている。
【００３９】
図８は、図７に示したマニュアルを用いて作業者の作業時間（作業の熟練度）を計測する場合の表示装置３の動作と作業者の作業とを示す図である。まず、作業者は、表示装置３においてパーツ１のタイトルページを表示させる（Ｓ３００）。ここで、表示装置３のアプリは、組み付け工程全体の時間、及びパーツ１の取り付け工程の時間計測を開始する（Ｓ４００）。
【００４０】
そして、作業者は、ページ送りをして（Ｓ３０２）、パーツ１の詳細手順の１ページ目を表示させて（Ｓ３０４）、手順１ページ目に記載の作業を実施する（Ｓ３０６）。次に、作業者は、ページ送りをして（Ｓ３０８）、パーツ１の詳細手順の２ページ目を表示させて（Ｓ３１０）、作業の実施とページ送りを繰り返す。
【００４１】
作業者がパーツ１の詳細手順最終ページを表示させて（Ｓ３１４）、ページ送りをする（Ｓ３１６）と、表示装置３のアプリは、パーツ１の取り付け工程時間計測を終了する（Ｓ４０２）。また、このページ送りによってパーツ２のタイトルページを表示させる（Ｓ３１８）と、表示装置３のアプリは、パーツ２の取り付け工程時間の計測を開始する（Ｓ４０４）。
【００４２】
作業者は、パーツ２の詳細手順の１ページ目を表示させて（Ｓ３２０）、上述した工程と同様に作業の実施とページ送りを繰り返し、最終パーツの最終ページを表示させた（Ｓ３２４）後、作業の完了を示すボタンの押下を行う（Ｓ３２６）。このとき、表示装置３のアプリは、最終パーツ及び組み付け工程全体の時間計測を終了する（Ｓ４０６）。
【００４３】
そして、表示装置３は、各工程の計測時間の結果を用いて、作業者の作業の熟練度に応じたマニュアルを新たに生成する。図９は、表示装置３が新たに生成したマニュアルの構成を模式的に示す図である。表示装置３が新たに生成したマニュアルは、図７に示した標準マニュアルに比べると、ページ数が少なくなっている。
【００４４】
なお、表示装置３は、標準マニュアルからページを削減して新たなマニュアルを生成することに限らず、画像（映像）によって示される情報を文字だけの表示に変更することによって作業者に対する情報量を削減してもよいし、作業者に必要な情報を音声に変えて削減してもよい。また、表示装置３は、作業者のページ送りの動作以外の動作（画像を見る視線の位置など）の時間の計測によって、作業者の作業の熟練度を計測してもよい。また、表示装置３は、作業者の音声、又は特定のページの所定時間の経過により、作業者の手による操作によらずにページを送って作業者の手による操作を削減してもよい。
【００４５】
図１０は、表示装置３が作業者に最適なマニュアルを生成する場合に行う処理を示す図である。表示装置３は、画像形成装置２ａの組み付け作業が完了したときなどに、マニュアル作成処理を開始する（Ｓ５００）。表示装置３は、計測時間の保存部（計測時間記憶部３４）から該画像形成装置２ａの組み付け回数の実績値を取得し（Ｓ５０２）、実績が閾値（例えば２０回）未満であれば生成処理を終了し、閾値以上であればＳ５０６の処理に進む（Ｓ５０４）。つまり、表示装置３は、作業者が一定の作業実績を積むまでは標準のマニュアルを利用するので、新たなマニュアルを作成しない。
【００４６】
表示装置３は、計測時間の保存部から、作業者の最新の３回分の実測データを取得し、平均値を算出する（Ｓ５０６）。ここで、取得する実測データは、３回分に限定されず、例えば初回からの全ての実測データが取得されてもよい。そして、表示装置３は、工程Ｘの実測値と標準作業時間を比較する（Ｓ５０８）。
【００４７】
表示装置３は、標準時間に対する実測値の割合から、該当工程の既存のマニュアルページに対し、表３に例示した予め決められた処理を行い、新たな構成のマニュアルを作成する（Ｓ５１０）。ここで、既存のマニュアルページは、マニュアル初回作成時には標準マニュアルページが対象となり、それ以降は作業者が現在使用しているマニュアルページが対象となる。
【００４８】
【表３】
2017126292.tif 000005
【００４９】
そして、表示装置３は、マニュアル生成処理をしていない工程がある場合にはＳ５０８及びＳ５１０の処理を繰り返し、マニュアル生成処理をしていない工程がない場合には処理を終了する（Ｓ５１２）。
【００５０】
このように、実施形態にかかる情報処理システム１ａは、計測部３６０が計測した画像毎の表示時間に応じて、情報量を削減させた作業マニュアルを生成部３５が新たに生成するので、作業者毎に適したマニュアルを容易に生成することができる。
【００５１】
次に、情報処理システム１ａの変形例について説明する。図１１は、情報処理システム１ａの変形例における各部の動作の概要を示す図である。情報処理システム１ａの変形例では、マニュアル生成部３０がサーバ１０に設けられている。
【００５２】
情報処理システム１ａの変形例は、まず、表示装置３が画像形成装置２ａに対して機種の種別情報（機種情報）の取得要求を行う（Ｓ６００）。画像形成装置２ａは、表示装置３からの要求に応じて機種情報を送信する（Ｓ６０２）。
【００５３】
表示装置３は、表示するマニュアルを保存していない場合（１台目のＭＦＰ組み付け時など）、画像形成装置２ａの機種情報、及び表示装置３の画面サイズの情報などをサーバ１０に対して送信し、サーバ１０に対して画像形成装置２ａのマニュアルを取得する要求を行う（Ｓ６０４）。サーバ１０は、表示装置３からの要求に応じて対応するマニュアルを表示装置３へ送信する（Ｓ６０８）。
【００５４】
その後、作業者の組み付けが行われると、表示装置３は、各工程の実施時間を計測し、計測データをサーバ１０へ送信する（Ｓ６１０）。このとき、表示装置３は、画像形成装置２ａの機種情報、及び表示装置３の画面サイズの情報などもサーバ１０へ送信する。
【００５５】
サーバ１０は、当該サーバ１０に接続されている複数の表示装置３から送信される計測データを蓄積する（Ｓ６１２）。そして、サーバ１０は、蓄積した複数の計測データを用いて、工程毎の標準時間を更新する（Ｓ６１４）。
【００５６】
サーバ１０は、画像形成装置２ａの機種情報、及び表示装置３の画面サイズの情報を用いて新たにマニュアルの生成を開始する（Ｓ６１６）。また、サーバ１０は、受信した各計測データと、工程毎の更新した標準時間を用いて、作業者に最適なマニュアルを生成し（Ｓ６１８）、生成したマニュアルを表示装置３に送信する（Ｓ６２０）。
【００５７】
さらに、サーバ１０は、作業者が画像形成装置２ａの似た機種（共通の構成を備えた異なる画像形成装置２ａ）の作業経験がある場合には、その作業経験を反映させてマニュアルを生成してもよい。
【００５８】
例えば、サーバ１０は、作業者が機種ＸＸ−Ｂを初めて組み付けるときに、機種ＸＸ−Ｂと似た既存の機種ＸＸ−Ａ（例えば機種の構成は同じでパーツ装着の有無が異なる程度の差異のみがある）の該作業者のマニュアルから、機種ＸＸ−Ｂの該作業者用のマニュアルを生成する。よって、機種ＸＸ−Ｂの組み付け初期の段階から作業者は不要なページが削除されているマニュアルを利用することが可能となる。
【００５９】
図１２は、サーバ１０が既存の機種用マニュアルから似た機種用のマニュアルを生成する場合に行う処理を示す図である。ここでは、ユーザＡ向けの機種ＸＸ−Ｂ用マニュアルを作成するために、ユーザＡ向けの機種ＸＸ−Ａ用マニュアルを利用する。
【００６０】
図１２に示すように、サーバ１０は、ユーザＡ向けの機種ＸＸ−Ｂようにマニュアルの生成依頼を受信すると（Ｓ７００）、サーバ１０上のユーザＡ向けの機種ＸＸ−Ｂ用マニュアルの有無を確認する（Ｓ７０２）。
【００６１】
サーバ１０は、ユーザＡ向けの機種ＸＸ−Ｂ用マニュアルが無い場合にはＳ７０６の処理に進み、ある場合にはＳ７０８の処理に進む（Ｓ７０４）。サーバ１０は、Ｓ７０８の処理においては、既存のマニュアルを対象として通常のマニュアル生成処理を行う。
【００６２】
サーバ１０は、表４に示したマニュアルの機種構成テーブルを参照して（Ｓ７０６）、同一のＭＦＰシリーズの機種用のマニュアル（ユーザＡ向け機種ＸＸ−Ａ用マニュアル）の存在有無を確認し、マニュアルがある場合にはＳ７１４の処理に進み、マニュアルが無い場合にはＳ７１６の処理に進む（Ｓ７１２）。
【００６３】
【表４】
2017126292.tif 000006
【００６４】
サーバ１０の生成部３５は、機種ＸＸ−Ａ用のマニュアルを取得し、このマニュアルから機種ＸＸ−Ｂ用のマニュアルの作成を開始する（Ｓ７１４）。なお、サーバ１０は、Ｓ７１６の処理においては、標準のマニュアルを対象にして通常のマニュアル生成処理を行う。
【００６５】
サーバ１０は、マニュアルの機種構成テーブルを参照し、機種ＸＸ−Ａと機種ＸＸ−Ｂの各パーツ毎の装着有無の差異を判断する（Ｓ７１８）。サーバ１０は、差異がある場合にはＳ７２４の処理に進み、差異がない場合にはＳ７２２の処理に進む（Ｓ７２０）。サーバ１０は、Ｓ７２２の処理では該当パーツのページはそのまま流用する。
【００６６】
サーバ１０は、機種ＸＸ−Ａがパーツ有りで機種ＸＸ−Ｂはパーツ無しの場合にはＳ７２６の処理に進み、機種ＸＸ−Ａがパーツ無しで機種ＸＸ−Ｂはパーツ有りの場合にはＳ７２８の処理に進む（Ｓ７２４）。サーバ１０は、Ｓ７２６の処理では該パーツ用のページを削除し、Ｓ７２８の処理では該パーツのページは機種ＸＸ−Ｂ用の標準マニュアルから取得する。
【００６７】
そして、サーバ１０は、未処理のパーツがあるか否かを判定し、未処理のパーツがある場合にはＳ７１８の処理に戻り、未処理のパーツが無い場合には処理を終了する（Ｓ７３０）。
【００６８】
このように、実施形態にかかる情報処理システム１ａの変形例は、サーバ１０がマニュアルを生成することができるので、表示装置３が備える機能及び処理能力が高くない場合にも、作業者毎に適したマニュアルを容易に生成することができる。また、情報処理システム１ａの変形例は、サーバ１０が既存の機種用マニュアルから似た機種用のマニュアルを生成する機能を備えている場合には、作業者が初めて組み付ける機種であっても、似た機種の組み付けと同様の手順については作業者に合わせた情報量に変更したマニュアルを生成することも可能である。
【符号の説明】
【００６９】
１ａ    情報処理システム
２ａ    画像形成装置
３      表示装置
４      画面
１０    サーバ
２７    機種情報記憶部
２９    ＢＬＥ
３０    マニュアル生成部
３１    標準マニュアル記憶部
３２    機種情報記憶部
３３    標準時間記憶部
３４    計測時間記憶部
３５    生成部
１００  記憶部
１０４  通信部
２３６  ＢＬＥ
３００  ディスプレイ
３０２  タッチパッド
３１８  ネットワークインターフェース
３２０  無線インターフェース
３６０  計測部
３６２  選択部
３６６  ＢＬＥ
【先行技術文献】
【特許文献】
【００７０】
【特許文献１】特開２０１３−１７１５８７号公報
【図１】
2017126292.tif 000007
【図２】
2017126292.tif 000008
【図３】
2017126292.tif 000009
【図４】
2017126292.tif 000010
【図５】
2017126292.tif 000011
【図６】
2017126292.tif 000012
【図７】
2017126292.tif 000013
【図８】
2017126292.tif 000014
【図９】
2017126292.tif 000015
【図１０】
2017126292.tif 000016
【図１１】
2017126292.tif 000017
【図１２】
2017126292.tif 000018