(57)【要約】【課題】日本におけるビジネスマナーの能力を確実に試験することができる試験方法を提供することを目的とする。【解決手段】日本における歴史または環境を試験する試験段階と、上記歴史または環境に根差す日本人特有の考え方を試験する試験段階と、上記日本人特有の考え方を踏まえた日本特有の日本におけるビジネスマナーを試験する試験段階と、試験合格者に認定証を発行する認定証発行段階とを有することを特徴とする試験方法である。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
日本における歴史または環境を試験する試験段階と；
上記歴史または環境に根差す日本人特有の考え方を試験する試験段階と；
上記日本人特有の考え方を踏まえた日本特有の日本におけるビジネスマナーを試験する試験段階と；
試験合格者に認定証を発行する認定証発行段階と；
を有することを特徴とする試験方法。
【請求項２】
日本における歴史または環境を教育する教育段階と；
上記歴史または環境に根差す日本人特有の考え方を教育する教育段階と；
上記日本人特有の考え方を踏まえた日本特有の日本におけるビジネスマナーを教育する教育段階と；
を有することを特徴とする教育方法。
【請求項３】
日本人特有の考え方が記載されている考え方と；
上記日本人特有の考え方を踏まえた日本特有の日本におけるビジネスマナーと；
が記載され、上記日本人特有の考え方は、上記日本におけるビジネスマナーとは独立した項で記載されていることを特徴とするテキスト。
【請求項４】
請求項３において、
上記日本人特有の考え方を導いた日本における歴史または環境が記載され、上記日本における歴史または環境は、上記日本におけるビジネスマナーとは独立した項で記載されていることを特徴とするテキスト。
【請求項５】
所定のスキルが記載されているテキスト本体と；
上記スキルに関する試験を受験する受験資格を示す受験許可符号であって、上記テキスト本体毎に異なる受験許可符号と；
を有し、上記テキスト購入前には上記受験許可符号を上記テキスト本体の外部からは見ることができないように構成されていることを特徴とするテキスト。
【請求項６】
請求項３において、
上記受験許可符号は、袋とじの内部に記載されているか、テキスト本体の内部に記載されしかも透明部材によって上記テキスト本体が覆われていることを特徴とするテキスト。
【請求項７】
請求項３において、
上記テキストがインターネット販売された場合には、上記テキストのデータとともに上記受験許可符号が、上記テキストの購入者に送信されることを特徴とするテキスト。
【請求項８】
請求項３において、
上記受験許可符号は、番号、文字、番号と文字との組み合わせのいずれか１種類であることを特徴とするテキスト。
【請求項９】
請求項５において、
上記所定のスキルは、日本における歴史、環境に根差した日本人特有の考え方を踏まえた日本特有のビジネスマナーであることを特徴とするテキスト。
【請求項１０】
受験申込者から受信した受験許可符号を、予め保存されている符号と照合する照合手段と；
上記照合が一致したら、上記受験申込者に受験番号を付与する受験番号付与手段と；
を有し、上記受験番号付与手段は、照合が一致した受験許可符号については同一の受験申込者のみに、上記受験番号を付与する手段であることを特徴とする受験管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、所定の資格を取得するためのスキルを取得するための受験用のテキストに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、新入社員等、社会経験の乏しい人について、ビジネスマナーを教育する場合、ビジネスマナーを紹介する書籍が販売されている（たとえば、非特許文献１参照）。この書籍には、挨拶の仕方、電話の受け方・かけ方、会社の組織、報告の仕方等、平素のビジネスにおける種々のマナーが記載されている。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００３】
【非特許文献１】日本能率協会マネジメントセンター「ビジネスマナーがかんたんにわかる本」
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来のビジネスマナーを紹介する書籍は、日本人向けに書かれているので、知らないうちに日本の国情を体得している日本人には理解しやすい。
【０００５】
しかし、日本の国情に馴染みが薄い外国人には、日本人の生活に関する根本的な知識が不足しているので、日本人向けビジネス本は、種々の点で理解することが困難であるという問題がある。
【０００６】
本発明は、日本におけるビジネスマナーの能力を確実に試験することができる試験方法を提供することを目的とする。
【０００７】
また、本発明は、日本の国情に馴染みが薄い外国人でも、日本におけるビジネスマナーを容易に理解することができる教育方法を提供することを目的とする。
【０００８】
さらに、本発明は、日本の国情に馴染みが薄い外国人でも、日本におけるビジネスマナーを容易に理解することができるテキストを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の試験方法は、日本における歴史または環境を試験する試験段階と、上記歴史または環境に根差す日本人特有の考え方を試験する試験段階と、上記日本人特有の考え方を踏まえた日本特有の日本におけるビジネスマナーを試験する試験段階と、試験合格者に認定証を発行する認定証発行段階とを有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明の試験方法によれば、日本におけるビジネスマナーの能力を確実に試験することができるという効果を奏する。
【００１１】
また、本発明の教育方法によれば、日本の国情に馴染みが薄い外国人でも、日本におけるビジネスマナーを容易に理解することができるという効果を奏する。
【００１２】
さらに、本発明のテキストによれば、日本の国情に馴染みが薄い外国人でも、日本におけるビジネスマナーを容易に理解することができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】実施例１であるテキスト１００を示す図である。
【図２】テキスト本体１０の目次を示す図である。
【図３】テキスト本体１０の裏表紙に、受験許可番号２０が印刷されている状態を示す図である。
【図４】本発明の実施例２である受験管理システム２００の概要を示すブロック図である
【図５】上記実施例の動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
発明を実施するための形態は、以下の実施例である。
【実施例１】
【００１５】
図１は、実施例１であるテキスト１００を示す図である。
【００１６】
テキスト１００は、テキスト本体１０と、受験許可番号２０とを有する。
【００１７】
テキスト本体１０には、日本における特有のビジネスである日本におけるビジネスマナーが記載されている。上記日本におけるビジネスマナーは、日本人特有の考え方を踏まえた日本特有のビジネスマナーである。また、テキスト本体１０の販売時には、テキスト本体１０の外部から見えない部分に、受験許可番号２０が印刷されている。受験許可番号２０の印刷位置については、後述する。
【００１８】
図２は、テキスト本体１０の目次を示す図である。
【００１９】
テキスト本体１０の目次には、日本における歴史または環境１１と、日本人特有の考え方１２と、上記日本人特有の考え方を踏まえた日本特有の日本におけるビジネスマナー１３とが記載され、この目次に記載されている項目の各内容が、テキスト本体１０の本文に記載されている。ここで、日本における歴史または環境１１は、日本におけるビジネスマナー１３とは独立した項（別の項）で記載されている。さらに、日本人特有の考え方１２は、日本におけるビジネスマナー１３とは独立した項（別の項）で記載されている。
【００２０】
なお、テキスト本体１０には、日本におけるビジネスマナー以外に、英会話、専門技術等、他のスキルが記載されていてもよい。
【００２１】
受験許可番号２０は、上記日本におけるビジネスマナーに関する試験を受験する受験資格を示す番号であって、テキスト１００毎に異なる番号である。
【００２２】
図３は、テキスト本体１０の裏表紙に、受験許可番号２０が印刷されている状態を示す図である。
【００２３】
受験許可番号２０は、裏表紙以外の部分であって、テキスト１００を購入する前にはテキスト本体１０の外部からは見ることができない位置に記載されていてもよい。受験許可番号２０は、たとえば、テキスト本体１０であって、テキスト本体１０の表紙、裏表紙、背表紙以外の位置に記載されている。または、袋とじの内部、テキスト本体１０に付属されている付属物の内部に、受験許可番号２０を記載するようにしてもよい。
【００２４】
なお、受験許可番号２０を使用する代わりに、文字であってもよく、また、番号と文字との組み合わせたものを使用するようにしてもよい。つまり、受験許可番号２０を使用する代わりに、受験許可符号を使用するようにしてもよい。
【００２５】
上記のように、テキスト１００には、日本における歴史または環境１１と、日本人特有の考え方１２と、上記日本人特有の考え方を踏まえた日本特有の日本におけるビジネスマナー１３とが記載されているので、外国人にとって、日本におけるビジネスマナーを理解しやすい。
【００２６】
日本における歴史または環境１１は、たとえば、次のように記載される。
【００２７】
「日本人は古くから共同体文化で育った。日本は、荒海に囲まれた島国であり、外国人との接触が非常に少なかったために、日本人独特の共同体感覚が育った。また、日本の国土は、適当に小さく、共通の自然環境と生活環境が定着し、人々の交流も頻繁に行われたので、共通の情緒、生活習慣（共同体文化）が生まれた。共同体文化で最も大切にされたものは、「和」、つまり調和である。そして、日本人同士では、共通の情緒、生活習慣を背景に、言葉に出さなくても、お互いの心と心が通じ合うという文化が生まれた。
【００２８】
日本人は、歴史的に、米などの農作物を主食とし、同じ土地で生活する農耕民族で、定住生活を行ってきた。このために、一般的に、保守的であり、計画的でもある。また、台風や水害、飢饉に見舞われても辛抱強く、多少のことでは怒らないという背景がある。」
【００２９】
日本人特有の考え方１２は、たとえば、次のように記載される。
【００３０】
「日本人は、自己主張よりも他者との調和を重んじる。日本人独特の共同体感覚から、自己主張よりも他者との調和を重んじる傾向がある。組織・チーム内の序列を重視する。日本人独特の共同体感覚から、「和」を重んじ、組織を重視し、団結力を強化するために、組織内の序列が明確である。
【００３１】
また、組織の長を中心とする厳しいしつけに、家来が従順に従った結果、生真面目な日本人が多いのが特徴である。厳しいしつけの典型例が礼儀正しくすることであり、また、個人よりも他者との調和を重んじる精神から、自分は前に出ず、日本人特有の「控えめ」の精神が生まれた。これは強い自己主張を控える文化である。
【００３２】
さらに、日本人は、時間に厳しい。団体行動の前提は、構成員が統一した行動をとることであり、その基本となるものが時間を守ることである。日本における組織内の時間管理は徹底し、秒単位で電車を運行するＪＲの時間管理は世界的にも有名である。
【００３３】
日本人の特徴として、本音と建前とがある。本音は、自己の内部に潜む感情・欲求であり、建前は、表向きの方針である。日本のビジネスの世界では、建前でものを言い、本音を出さないことが多く、外国人から見れば、不可解な人種と思われる。建前の言動だけで判断すると、間違った行動になる。おかしいと思ったら、確かめることが必要である。付き合いが深くなれば、日本人も本音でものを言うようになる。
【００３４】
勤勉であることも日本人の特徴である。資源が乏しい日本では、全員が一生懸命働かないと生活の糧を得ることができず、勤勉にならざるを得ない環境である。回りが皆、勤勉であるので、日本人は勤勉が普通であると感じている。
【００３５】
また、日本人は、物を大切にする。日本は資源の乏しい国であり、物を大切にする精神が長い間続いていた。最近は、物が豊富になったとはいえ、全てのものについて、「もったいない」という感覚が残り、まだ使える物を捨てるのは「もったいない」と思う文化が生きている国である。
【００３６】
根回しも日本人の手法である。根回しは、非公式な打ち合わせのことである。他の会社との間、または同じ会社内の別組織との間で、事前に利害関係を調整することによって、無用な対立を防ぐ交渉術である。これは、争いを好まず、仲間と仲良くやっていこうとする日本人の気持ちの表れである。」
【００３７】
日本におけるビジネスマナー１３は、上記日本人特有の考え方を踏まえた日本特有のビジネスマナーであり、ビジネスマナーの基本として、たとえば、思いやり（気遣い）の精神の重要性、報告・連絡・相談（ホーレンソウ）の重要性、独断の弊害、お互いの立場・価値観の尊重の必要性等が記載される。また、ビジネス文書の書き方、仕事の取り組み方と勤務中の態度、納期や品質に関する考え方、パソコンや携帯電話の取り扱い、ハラスメント、話し方、接客・訪問、上司・同僚・部下との関わり方、退職の手続きと留意点等も、ビジネスの基本として記載される。
【００３８】
つまり、従来のビジネスマナー本は、日本人向けに書かれているので、知らないうちに日本の国情を体得している日本人には理解しやすいが、日本の国情に馴染みが薄い外国人には、根本的な知識が不足しているので、日本人向けビジネス本は理解が困難である。しかし、上記実施例のテキストは、日本の国情を紹介し、しかも日本の国情と絡めてビジネスマナーが記載されているので、外国人には、日本におけるビジネスマナーを理解しやすい。
【００３９】
また、上記実施例を教育方法としてとらえることができる。つまり、この教育方法は、日本における歴史または環境を教育する教育段階と、上記歴史または環境に根差す日本人特有の考え方を教育する教育段階と、上記日本人特有の考え方を踏まえた日本特有の日本におけるビジネスマナーを教育する教育段階とを有する。したがって、この教育方法によれば、日本の国情に馴染みが薄い外国人でも、日本におけるビジネスマナーを容易に理解することができる。
【実施例２】
【００４０】
図４は、本発明の実施例２である受験管理システム２００の概要を示すブロック図である。
【００４１】
受験管理システム２００は、入力手段４０と、照合手段５０と、メモリ５１と、受験番号付与手段６０を有する。
【００４２】
入力手段４０は、受験申込者から、受験申込者の住所、氏名等の受験者特定情報と、受験許可番号２０とを入力する。
【００４３】
メモリ５１には、複数のテキスト１００にそれぞれ付与されている複数の受験許可番号２０の全てが記憶されている。複数のテキスト１００にそれぞれ付与されている複数の受験許可番号２０は、それぞれ固有の番号であり、重複した番号は付与されていない。
【００４４】
照合手段５０は、受験申込者から受信した受験許可番号２０を、メモリ５１に予め記憶されている番号と照合する手段であり、照合されると照合済み信号を出力する。
【００４５】
受験番号付与手段６０は、照合手段５０における照合が一致し、照合済み信号が出力されると、受験申込者に受験番号を付与する手段である。また、受験番号付与手段６０は、１つの上記受験許可符号について、１人にのみ、上記受験番号を付与する手段である。１つの受験許可番号には、１人にのみ受験番号を付与する点が重要であり、既に受信した受験許可番号と同じ受験許可番号を、別人から後で受信しても、受験番号が付与されることがない。
【００４６】
このためには、照合手段５０は、受験申込者から受信した受験許可番号がメモリ５１に記憶されている受験許可番号と照合された場合、当該受験申込者の住所・氏名等受験申込者を特定する情報と、当該受験許可番号とを対応して、メモリ５１に記憶する。そして、その後に受験許可番号を照合する場合に、照合手段５０は、受験許可番号だけではなく、受験申込者を特定する情報も照合する。なお、ある受験許可番号を照合した結果、一致した場合、その受験許可番号についての照合が最初であれば、受験申込者を特定する情報がメモリ５１に記憶されていないので、受験申込者を特定する情報の照合は行わない。
【００４７】
次に、上記実施例の動作について説明する。
【００４８】
まず、受験申込者がテキスト１００を購入する。つまり、インターネットを介して、テキスト１００を購入し、テキスト本体１０と受験許可番号２０とをダウンロードする。
【００４９】
すなわち、インターネットを介してテキスト１００をダウンロードする場合、テキスト１００の購入希望者が、テキスト販売会社のＨＰにアクセスし、テキスト１００の購入希望者の氏名、メールアドレス、テキストの種別（１級、２級または３級等）、テキスト１００の代金の支払い方法（クレジットカード払い、振り込み等）を入力する。
【００５０】
その後に、テキスト販売会社が、クレジットカードの代金引き落としが可能であるか、または、指定口座にテキスト代が振り込まれたことを確認したら、テキスト販売会社は、当該購入希望者のメールアドレスに、パスワードを送信する。購入希望者は、テキスト販売会社のホームページにアクセスし、上記パスワードを使って、テキスト１００と受験許可番号のデータをダウンロードする。
【００５１】
なお、受験許可番号は、上記のように、テキスト販売会社が購入希望者にデータとして送信するようにしてもよく、テキスト１００のデータのどこかに含まれているようにしてもよい。
【００５２】
また、テキスト１００を購入する場合、書店で購入してもよく、電話、インターネットで購入申し込みをし、郵便、宅配でテキスト１００を受け取るようにしてもよい。
【００５３】
テキスト１００の購入者は、テキスト本体１０に記載されている、日本における歴史または環境１１と、日本人特有の考え方１２と、上記日本人特有の考え方を踏まえた日本特有の日本におけるビジネスマナー１３とを勉強し、日本におけるビジネスマナーを体得する。
【００５４】
テキスト１００の購入者が、日本におけるビジネスマナーについての資格試験を受ける場合には、日本におけるビジネスマナーについての資格認定団体に、受験申込をする。
【００５５】
受験申込に際して、受験申込者の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、受験科目（１級、２級または３級等）、複数の受験候補日のうちの希望日、受験会場、受験許可番号を、資格認定団体にメール送信して、受験申込を行う。
【００５６】
図５は、上記実施例の動作を示すフローチャートである。
【００５７】
資格認定団体は、インターネットを介して、受験申込者から、上記受験申込を受け付けると、つまり、受験許可番号を含む受験申込のデータを入力手段４０が受信する（Ｓ１）と、メモリ５１に格納されている受験許可番号と受験申込者が送信した受験許可番号とを照合手段５０が照合する（Ｓ２）。この照合が一致した場合（Ｓ３）には、照合済み信号が出力され（Ｓ４）、受験番号付与手段６０が受験番号を受験申込者に付与する（Ｓ５）。つまり、受験番号付与手段６０が、受験申込者のメールアドレスに、受験番号が記載されている受験票を送信する。
【００５８】
受験申込者は、受験番号が記載されている受験票を受信すると、これを図示しないプリンタでプリントし、受験当日、受験会場に持参する。これとともに、受験申込者の写真付きの身分証明書を受験会場で受験担当者に提示する。受験担当者が、受験票と身分証明書とを確認できれば、替え玉受験を防止することができる。そして、受験申込者が試験を受ける。
【００５９】
試験終了後に、試験の解答用紙を採点し、合格点に達した受験者に、資格認定団体が、インターネットを介して合格通知を送信し、認定証を郵送する。
【００６０】
上記のように、資格認定団体が保持している受験許可番号と受験申込者が送信した受験許可番号とを照合し、この照合が一致した場合に、受験申込者に受験番号を付与する。しかも、同一の受験許可番号について、１人にのみ受験票を送信する。したがって、同じ受験許可番号について、複数人が受験することはできない。よって、同じ受験許可番号について、複数人が受験することはできず、このために、テキスト１００を１冊買うだけで複数人が受験することはできず、テキスト１００の売上部数が少なくなることを防止することができる。
【００６１】
上記実施例を試験方法としてとらえることができる。つまり、この試験方法は、日本における歴史または環境を試験する試験段階と、上記歴史または環境に根差す日本人特有の考え方を試験する試験段階と、上記日本人特有の考え方を踏まえた日本特有の日本におけるビジネスマナーを試験する試験段階と、試験合格者に認定証を発行する認定証発行段階とを有する。したがって、この試験方法によれば、日本におけるビジネスマナーの能力を確実に試験することができる。
【００６２】
ところで、従来は、所定のスキルが記載されているテキストを購入した人が受験申込することができる一方、テキストを購入せずに、借り受けたテキストをコピーして勉強した人も受験申込をすることが可能であり、テキスト制作企業にとっては、テキスト販売の収益が減少し、経済的な打撃を受けるという問題がある。しかし、上記実施例のテキストによれば、所定のスキルが記載されているテキストを購入した人のみが受験申込することができ、テキストをコピーして勉強した人は受験申込をすることができない。
【００６３】
なお、同一人が、同一の受験許可番号を使用して受験申込した場合には、受験を許可する。つまり、同じ受験許可番号について、同一人であれば、何回も受験することができる。
【符号の説明】
【００６４】
１００…テキスト、
１０…テキスト本体。
２０…受験許可番号、
２００…受験管理システム、
５０…照合手段、
６０…受験番号付与手段。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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