(57)【要約】【課題】対象者の搬送の必要性についてより的確に判断することができる救急システムを提供する。【解決手段】操作者が端末１０に対して入力する入力内容に基づいて対象者Ｔの搬送を要するかを判断する救急システム１は、予め定められた複数の症状項目から１つ以上の症状項目を選択させる画面を表示させ、表示された画面において選択された症状項目に設定された定量質問、定性質問及び時間質問の質問内容を、読み出して順次画面表示させ、順次表示された画面にて入力された各症状項目の質問内容に対する回答結果に応じて、症状毎の結果を判断し、判断された症状毎の結果に基づいて、対象者の搬送を要するかを判断する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
操作者が端末に対して入力する入力内容に基づいて対象者の搬送を要するかを判断する救急システムであって、
予め定められた複数の症状項目から１つ以上の症状項目を選択させる画面を表示させる第１表示制御手段と、
前記複数の症状項目それぞれに設定され、各症状項目が示す症状について、量を問う定量質問と、性質を問う定性質問と、時間を問う時間質問とからなる質問内容を記憶する第１記憶手段と、
前記第１表示制御手段により表示された画面において選択された症状項目に設定された前記定量質問、前記定性質問及び前記時間質問の質問内容を、前記第１記憶手段から読み出して順次画面表示させる第２表示制御手段と、
前記第２表示制御手段により順次表示された画面にて入力された各症状項目の質問内容に対する回答結果に応じて、症状毎の結果を判断する症状結果判断手段と、
前記症状結果判断手段により判断された症状毎の結果に基づいて、対象者の搬送を要するかを判断する搬送判断手段と、
を備えることを特徴とする救急システム。
【請求項２】
対象者を搬送可能な状態にある乗物の現在位置の情報を把握する位置把握手段と、
入力された対象者の位置情報、又は端末の位置の情報を取得する位置情報取得手段と、
前記搬送判断手段により対象者の搬送を要すると判断された場合に、前記位置情報取得手段により取得された位置情報が示す位置に、前記位置把握手段により把握される乗物を派遣する乗物派遣手段と、
を更に備えることを特徴とする請求項１に記載の救急システム。
【請求項３】
各種状態に応じた搬送先を示す搬送先テーブルを記憶した第２記憶手段と、
前記搬送判断手段により対象者の搬送を要すると判断された場合に、前記症状結果判断手段により判断された症状毎の結果に基づいて、前記第２記憶手段により記憶される搬送先テーブル内の搬送先から対象者の状態に応じた搬送先を決定する搬送先決定手段と、
前記搬送先決定手段により決定された搬送先の情報を前記乗物派遣手段により派遣される乗物に搭載される機器又は当該乗物の乗員が保有する機器に送信する搬送先情報送信手段と、
を更に備えることを特徴とする請求項２に記載の救急システム。
【請求項４】
特定の状態に応じた救命機器と当該救命機器の保管位置の情報とを記憶した第３記憶手段と、
前記症状結果判断手段により判断された症状毎の結果に基づいて、対象者が特定の状態に該当すると判断した場合、又は操作者により入力された対象者の状態が特定の状態に該当する場合、当該特定の状態に応じた救命機器の保管位置の情報に基づいて、前記位置情報取得手段により取得された位置情報が示す位置に最も近い救命機器の情報を前記端末に提供する救命機器情報提供手段と、
を更に備えることを特徴とする請求項２又は請求項３のいずれかに記載の救急システム。
【請求項５】
前記特定の状態に応じた救命行為を行うことができる人材が保有する携帯端末の現在位置を把握する人材把握手段と、
前記症状結果判断手段により判断された症状毎の結果に基づいて、対象者が特定の状態に該当すると判断した場合、又は操作者により入力された対象者の状態が特定の状態に該当する場合、前記位置情報取得手段により取得された位置情報と前記人材把握手段により把握される携帯端末の現在位置とに基づいて、特定の携帯端末に対して前記位置情報取得手段により取得された位置情報を送信する位置情報送信手段と、
を更に備えることを特徴とする請求項２から請求項４のいずれか１項に記載の救急システム。
【請求項６】
前記定量質問、前記定性質問、及び前記時間質問は、当該症状項目が示す症状のみについて問うものである
ことを特徴とする請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の救急システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、救急システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、患者の救急時に対応すべく最適な医療機関を検索するシステムが提案されている（例えば特許文献１，２参照）。また、対象者の最適な搬送を行うべく救急車以外の車両を利用するシステムについても提案されている（例えば特許文献３参照）。さらに、災害発生時に医師を派遣するシステムや、ＡＥＤまでの経路を提示するシステムについても提案されている（例えば特許文献４，５参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−１９６５１０号公報
【特許文献２】特開２０１２−２１２１９９号公報
【特許文献３】特開２００５−７１０９２号公報
【特許文献４】特開平１１−９４５８４号公報
【特許文献５】特開２００９−２２４９６７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
一般に自宅や外出中において対象者を救急車等にて搬送すべきであるか否かについては判断に迷うものである。特に、子供の高熱時など、保護者側が慌てて消防署に電話してしまい、程度に関係なく救急車が利用されてしまうことがある。ここで、特許文献１〜５に記載のいずれのシステムにおいても、このような問題に対応することができない。
【０００５】
本発明はこのような従来の課題を解決するためになされたものであり、その目的とするところは、対象者の搬送の必要性についてより的確に判断することができる救急システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の救急システムは、操作者が端末に対して入力する入力内容に基づいて対象者の搬送を要するかを判断する救急システムであって、予め定められた複数の症状項目から１つ以上の症状項目を選択させる画面を表示させる第１表示制御手段と、前記複数の症状項目それぞれに設定され、各症状項目が示す症状について、量を問う定量質問と、性質を問う定性質問と、時間を問う時間質問とからなる質問内容を記憶する第１記憶手段と、前記第１表示制御手段により表示された画面において選択された症状項目に設定された前記定量質問、前記定性質問及び前記時間質問の質問内容を、前記第１記憶手段から読み出して順次画面表示させる第２表示制御手段と、前記第２表示制御手段により順次表示された画面にて入力された各症状項目の質問内容に対する回答結果に応じて、症状毎の結果を判断する症状結果判断手段と、前記症状結果判断手段により判断された症状毎の結果に基づいて、対象者の搬送を要するかを判断する搬送判断手段と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
これらの救急システムによれば、質問内容は、症状項目が示す症状について、量を問う定量質問と、性質を問う定性質問と、時間を問う時間質問とからなる。ここで、本件発明者は、医学的見地に基づいて、定量的、定性的、及び時間的の３つの観点から、症状そのものの重篤度等を判断し、これを統合することで対象者の状態を適切に判断できることを見出した。よって、３つの観点の質問の回答を入力させることで、症状の結果（重篤度や症状の発生原因箇所（例えば症状が「咳が出る」である場合の発生原因箇所としては気管支や気管）などの対象者の状態）をより正確に判断できることから、対象者の状態に応じて対象者の搬送を要するかをより適切に判断することとなり、対象者の搬送の必要性についてより的確に判断することができる。
【０００８】
また、本発明において、対象者を搬送可能な状態にある乗物の現在位置の情報を把握する位置把握手段と、入力された対象者の位置情報、又は端末の位置の情報を取得する位置情報取得手段と、前記搬送判断手段により対象者の搬送を要すると判断された場合に、前記位置情報取得手段により取得された位置情報が示す位置に、前記位置把握手段により把握される乗物を派遣する乗物派遣手段と、を更に備えることが好ましい。
【０００９】
この救急システムによれば、対象者を搬送可能な状態にある乗物の現在位置の情報を把握し、対象者の搬送を要すると判断された場合に搬送可能な乗物を派遣するため、救急車等を呼ぶために電話するなどの行為を省略することができる。
【００１０】
また、本発明において、各種状態に応じた搬送先を示す搬送先テーブルを記憶した第２記憶手段と、前記搬送判断手段により対象者の搬送を要すると判断された場合に、前記症状結果判断手段により判断された症状毎の結果に基づいて、前記第２記憶手段により記憶される搬送先テーブル内の搬送先から対象者の状態に応じた搬送先を決定する搬送先決定手段と、前記搬送先決定手段により決定された搬送先の情報を前記乗物派遣手段により派遣される乗物に搭載される機器又は当該乗物の乗員が保有する機器に送信する搬送先情報送信手段と、を更に備えることが好ましい。
【００１１】
この救急システムによれば、搬送先テーブル内の搬送先から対象者の状態に応じた搬送先を決定し、搬送先の情報を派遣される乗物に搭載される機器又は当該乗物の乗員が保有する機器に送信するため、対象者の状態に応じた適切な搬送先が事前に決定されることとなり、搬送のスムーズ化を図ることができる。
【００１２】
また、本発明において、特定の状態に応じた救命機器と当該救命機器の保管位置の情報とを記憶した第３記憶手段と、前記症状結果判断手段により判断された症状毎の結果に基づいて、対象者が特定の状態に該当すると判断した場合、又は操作者により入力された対象者の状態が特定の状態に該当する場合、当該特定の状態に応じた救命機器の保管位置の情報に基づいて、前記位置情報取得手段により取得された位置情報が示す位置に最も近い救命機器の情報を前記端末に提供する救命機器情報提供手段と、を更に備えることが好ましい。
【００１３】
この救急システムによれば、対象者が特定の状態に該当する場合、最も近い救命機器の情報を提供するため、救急車等を手配しつつも緊急を要する場合には、救命機器の位置情報や救命機器を取りに行くまでの経路情報等を取得することができ、より一層緊急性が高い場合にも対応することができる。
【００１４】
また、本発明において、前記特定の状態に応じた救命行為を行うことができる人材が保有する携帯端末の現在位置を把握する人材把握手段と、前記症状結果判断手段により判断された症状毎の結果に基づいて、対象者が特定の状態に該当すると判断した場合、又は操作者により入力された対象者の状態が特定の状態に該当する場合、前記位置情報取得手段により取得された位置情報と前記人材把握手段により把握される携帯端末の現在位置とに基づいて、特定の携帯端末に対して前記位置情報取得手段により取得された位置情報を送信する位置情報送信手段と、を更に備えることが好ましい。
【００１５】
この救急システムによれば、救命行為を行うことができる人材が保有する携帯端末のうち、特定の携帯端末に対して対象者に関する位置情報を送信するため、救急車等を手配しつつも緊急を要する場合において、例えば救命行為ができる人材が近くにいるときには人材を迅速に派遣することで、より一層緊急性が高い場合にも対応することができる。
【００１６】
また、本発明において、前記定量質問、前記定性質問、及び前記時間質問は、当該症状項目が示す症状のみについて問うものであることが好ましい。
【００１７】
この救急システムによれば、定量質問、定性質問、及び時間質問は、当該症状項目が示す症状のみについて問うものである。ここで、本件発明者は、さらに、一般に医者による誤診が、問診時に、先入観から或る症状とその症状と関連がある症状とに対して同時的な質問をしてしまうことによって発生し易くなることを見出した。よって、各質問は、当該症状のみについて問うものであり、他の症状項目が示す症状を問う内容を含まないことが好ましいといえる。このような質問とすることで、一層正確に症状毎の結果を判断でき、対象者の状態をより精度良く判断することにつなげることができる。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、対象者の搬送の必要性についてより的確に判断することができる救急システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の実施形態に係る救急システムを示す構成図である。
【図２】図１に示した端末の一例を示す構成図であって、（ａ）は外観を示し、（ｂ）はハード構成を示している。
【図３】本実施形態に係る端末を示すソフト構成図である。
【図４】図３に示した症状項目記憶部の記憶内容を示す概念図である。
【図５】図３に示した質問内容記憶部の記憶内容を示す概念図である。
【図６】図３に示した選択肢記憶部の記憶内容の一例を示す概念図であり、属性区分が１３歳以上の男性及び女性であるときの選択肢の例を示している。
【図７】図３に示した選択肢記憶部の記憶内容の一例を示す概念図であり、属性区分が１２歳以下であるときの選択肢の例を示している。
【図８】図３に示した症状結果テーブル記憶部の記憶内容の一例を示す概念図であり、属性区分が１３歳以上の男性及び女性であるときの症状結果テーブルの例を示している。
【図９】図３に示した症状結果テーブル記憶部の記憶内容の一例を示す概念図であり、属性区分が１２歳以下であるときの症状結果テーブルの例を示している。
【図１０】図３に示した搬送テーブル記憶部に記憶される搬送テーブルの一例を示す概念図であり、（ａ）は第１テーブルを示し、（ｂ）は第２テーブルを示し、（ｃ）は第３テーブルを示している。
【図１１】図３に示した第３表示制御部により表示される画面を示す正面図である。
【図１２】症状項目を選択させる画面を示す正面図であり、第１の例を示している。
【図１３】症状項目を選択させる画面を示す正面図であり、第２の例を示している。
【図１４】質問内容及び選択肢を表示する画面を示す正面図であり、第１の例を示している。
【図１５】質問内容及び選択肢を表示する画面を示す正面図であり、第２の例を示している。
【図１６】搬送の要否を画面の一例を示す正面図であって、（ａ）は搬送を要する場合の画面例を示し、（ｂ）は搬送を要しない場合の画面例を示している。
【図１７】図１に示したサーバの一例を示す機能ブロック図である。
【図１８】図１７に示した搬送先テーブル記憶部の記憶内容を示す概念図である。
【図１９】図１７に示した救命機器情報記憶部の記憶内容を示す概念図である。
【図２０】図１７に示したサーバの各部の動作を説明するための概念図である。
【図２１】本実施形態に係る救急システム１を構成する端末の動作の一例を示すフローチャートであり、前半部分を示している。
【図２２】本実施形態に係る救急システム１を構成する端末の動作の一例を示すフローチャートであり、後半部分を示している。
【図２３】本実施形態に係る救急システム１を構成するサーバの動作の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、本発明の好適な実施形態を図面に基づいて説明するが、本発明は該実施の形態に限られない。図１は、本発明の実施形態に係る救急システムを示す構成図である。図１に示す救急システム１は、操作者が端末１０に対して入力する入力内容に基づいて対象者の救急搬送を要するかを判断するものである。このような救急システム１は、パーソナルコンピュータやスマートフォン等の複数の端末１０と、サーバ２０とから構成されている。さらに、図１に示す救急システム１は、後述するように、対象者について救急搬送を要する場合には、搬送可能な乗物Ｖを手配したり、対象者の状態に応じた適切な搬送先ＴＤの情報を提供したりする。加えて、救急システム１は、救命機器ＬＳＥの情報を提供したり、救命行為を行える人材Ｈの派遣も行ったりする。
【００２１】
なお、以下では端末１０が家庭等に設置されるパーソナルコンピュータである場合を例に説明するが、端末１０はパーソナルコンピュータに限られるものではない。また、端末１０は、各家庭に限らず、自治体の公共施設などに設置されていてもよい。さらに、端末１０がスマートフォン等の携帯端末である場合には、各家庭や公共施設などの場所に限定されることなく、電波受信可能な場所であればどこで用いられてもよい。加えて、以下に示す実施形態において端末１０に搭載される一部機能がサーバ２０側に搭載されるようになっていてもよい。
【００２２】
図２は、図１に示した端末１０の一例を示す構成図であって、（ａ）は外観を示し、（ｂ）はハード構成を示している。図２（ａ）に示すように、端末１０は、キーボード１１やマウス１２などの入力手段を備え、入力手段に対する操作を経て対象者の救急搬送を要するかを判断することとなる。図２（ｂ）に示すように、端末１０は、入力手段の他、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１３と、ディスプレイ１４と、通信Ｉ／Ｆ（interface）部１５と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１６とを備えている。
【００２３】
ＣＰＵ１３は、端末１０の全体を制御するものであり、対象者の病態（状態）を判断し、救急搬送を要するかを判断する救急搬送判断機能を備えている。このようなＣＰＵ１３は、図２（ｂ）に示すようにＲＯＭ（Read Only Memory）１３ａとＲＡＭ（Random Access Memory）１３ｂとを備えている。ＲＯＭ１３ａは、救急搬送判断機能を機能させるための救急搬送判断プログラムが記憶された読み出し専用のメモリである。ＲＡＭ１３ｂは、各種のデータを格納すると共にＣＰＵ１３の処理作業に必要なエリアを有する読み出し書き込み自在のメモリである。
【００２４】
ディスプレイ１４は、キーボード１１やマウス１２の操作による入力画像を表示したり、救急搬送すべきか否かの結果を表示したりするものである。通信Ｉ／Ｆ部１５は、サーバ２０や他の装置と通信するためのインターフェースである。ここで、後述する各記憶部１０１〜１０５に記憶される内容は、この通信Ｉ／Ｆ部１５を通じてサーバ２０や他の装置から取得されるようになっていてもよい。
【００２５】
ＨＤＤ１６は、パーソナルコンピュータに接続される補助記憶機器である。このＨＤＤ１６には、ＲＯＭ１３ａと同様に、救急搬送判断機能及び病態判断機能を機能させるための救急搬送判断プログラムが記憶されていてもよい。すなわち、ＣＰＵ１３は、ＨＤＤ１６に記憶されるプログラムに従って、救急搬送判断機能を実現するようになっていてもよい。なお、可能であればＨＤＤ１６に代えて又は加えてＵＳＢ等を備えていてもよい。また、ＨＤＤ１６又はＵＳＢ等に各記憶部１０１〜１０５の記憶内容が格納されていてもよい。
【００２６】
図３は、本実施形態に係る端末１０を示すソフト構成図である。図３に示すように、ＣＰＵ１３は、ＲＯＭ１３ａやＨＤＤ１６等に記憶される救急搬送判断プログラムを実行することにより、表示制御部１３１、症状結果判断部（症状結果判断手段）１３２、及び、搬送判断部（搬送判断手段）１３３が機能する。
【００２７】
また、図３に示すように、ＲＯＭ１３ａやＨＤＤ１６は、症状項目記憶部１０１と、質問内容記憶部（第１記憶手段）１０２と、選択肢記憶部１０３と、症状結果テーブル記憶部１０４と、搬送テーブル記憶部１０５とを有している。
【００２８】
症状項目記憶部１０１は、予め定められた複数の症状項目を記憶するものである。図４は、図３に示した症状項目記憶部１０１の記憶内容を示す概念図である。図４に示すように、症状項目記憶部１０１には、Ｘ個（Ｘは２以上の整数であって、図４に示す例では少なくとも２２以上の整数）の症状項目を記憶している。症状項目とは、対象者に発生している異常を示す項目であり、例えば「熱がある」「咳が出る」「痰が出る」「頭痛がする」「乳房に痛みがある」「関節に痛みがある」「下痢である」「便秘である」「鼻水が出る」「痙攣した」などである。
【００２９】
さらに、症状項目記憶部１０１は、それぞれの症状項目を属性区分と関連付けて記憶している。ここで、属性区分とは年齢及び性別による区分け（属性情報の区分け）であって、本実施形態では５つの属性区分が設定されている。本実施形態においては、年齢及び性別を示す属性情報をキーボード１１やマウス１２への操作を通じて端末１０に入力できるようになっている。端末１０のＣＰＵ１３は、入力された年齢及び性別から、５つの属性区分のいずれに属するかを判断する。
【００３０】
５つの属性区分は、例えば「０〜１１ヶ月（第１区分）」「１歳〜３歳（第２区分）」「４歳〜１２歳（第３区分）」「１３歳以上男性（第４区分）」「１３歳以上女性（第５区分）」からなる。症状項目記憶部１０１は、それぞれの症状項目を、これら５つの属性区分と対応付けて記憶している。具体的に１６個目の症状項目である「頭痛がする」については、「０〜１１ヶ月」について「−」、「１歳〜３歳」について「−」、「４歳〜１２歳」について「○」、「１３歳以上男性」について「○」、「１３歳以上女性」について「○」と記憶している。同様に１７個目の症状項目である「乳房に痛みがある」については、「０〜１１ヶ月」について「−」、「１歳〜３歳」について「−」、「４歳〜１２歳」について「−」、「１３歳以上男性」について「−」、「１３歳以上女性」について「○」と記憶している。
【００３１】
なお、本実施形態において属性情報とは年齢及び性別の双方を意味するが、これに限らず、年齢又は性別のいずれか一方であってもよい。また、いずれか一方である場合、属性区分が図４に示すものと異なることはいうまでもない。
【００３２】
再度、図３を参照する。質問内容記憶部１０２は、複数の症状項目のそれぞれに設定された質問内容を記憶したものである。図５は、図３に示した質問内容記憶部１０２の記憶内容を示す概念図である。図５に示すように、質問内容記憶部１０２は、図４に示した複数の症状項目のそれぞれに対して定量質問、定性質問及び時間質問の３種類の質問を記憶している。
【００３３】
ここで、定量質問とは量を問う質問である。すなわち、定量質問とは、回数、温度、頻度などの量そのものが回答となる質問であって、例えば「１日の咳の回数は何回か。」「熱は何度か。」などの質問である。
【００３４】
また、時間質問とは時間を問う質問である。すなわち、時間質問とは、何日前や何時頃などの時間（時間、時刻、間隔及び期間を含む）そのものが回答となる質問であって、例えば「熱が出たのは何日前か。」「咳が最もひどくなる時間帯はいつか。」などの質問である。
【００３５】
また、定性質問とは性質を問う質問である。より詳細に定性質問とは、症状の性質を問うものであり、即ち回答が量でも時間でもないものとなる質問である。例えば「乾いた咳か。」「痰は何色か。」などは定性質問である。
【００３６】
なお、各症状項目には、定量質問、定性質問及び時間質問がそれぞれ１又は複数個設定されている。
【００３７】
例えば質問内容記憶部１０２は、「熱がある」の症状項目に対して、「現在の熱は何度か？」「何度まであがったか？」という２つの定量質問を記憶している。また、質問内容記憶部１０２は、「熱がある」の症状項目に対して、「明け方に熱は下がるか？」という１つの定性質問、及び、「熱が出始めたのかいつか？」という１つの時間質問を記憶している。質問内容記憶部１０２は、他の症状項目についても同様に、１又は複数個の定量質問、定性質問及び時間質問を記憶している。
【００３８】
再度、図３を参照する。選択肢記憶部１０３は、複数の症状項目それぞれの定量質問、定性質問、及び時間質問に対する回答を選択させるための選択肢を記憶している。また、選択肢記憶部１０３は、属性区分に応じた選択肢を記憶している。
【００３９】
図６及び図７は、図３に示した選択肢記憶部１０３の記憶内容の一例を示す概念図であり、図６は属性区分が１３歳以上の男性及び女性であるときの選択肢の例を示し、図７は属性区分が１２歳以下であるときの選択肢の例を示している。なお、図６及び図７に示す例では第１〜第３区分で共通の選択肢となっており、且つ、第４及び第５区分で共通の選択肢となっているが、これに限らず、選択肢記憶部１０３は、属性区分それぞれにおいて異なる選択肢を記憶しておいてもよい。
【００４０】
図６に示すように、選択肢記憶部１０３は、属性区分が１３歳以上の男性及び女性であるときの選択肢を記憶している。例えば「熱がある」という症状項目の定量質問１（「現在の熱は何度か？」）においては、「３７．０℃以上３７．５℃未満」を第１選択肢として記憶し、「３７．５℃以上３８．５℃未満」を第２選択肢として記憶し、「３８．５℃以上」を第３選択肢として記憶している。
【００４１】
同様に、選択肢記憶部１０３は、例えば「咳が出る」という症状項目の定性質問１（「咳の後の呼吸は？」）においては、「「ヒュー」という呼吸音がする」を第１選択肢として記憶し、「「ゼェゼェ」いう」を第２選択肢として記憶している。
【００４２】
また、図７に示すように、選択肢記憶部１０３は、属性区分が１２歳以下であるときの選択肢を記憶している。例えば「熱がある」という症状項目の定量質問１（「現在の熱は何度か？」）においては、「３７．０℃以上３８．５℃未満」を第１選択肢として記憶し、「３８．５℃以上３９．５℃未満」を第２選択肢として記憶し、「３９．５℃以上」を第３選択肢として記憶している。
【００４３】
同様に、選択肢記憶部１０３は、例えば「咳が出る」という症状項目の定性質問１（「咳の後の呼吸は？」）においては、「「ヒュー」という呼吸音がする」を第１選択肢として記憶し、「「ゼェゼェ」いう」を第２選択肢として記憶し、「呼吸自体が困難となる」を第３選択肢として記憶している。
【００４４】
再度図３を参照する。症状結果テーブル記憶部１０４は、症状ごとの結果を判断するための症状結果テーブルを記憶したものである。この症状結果テーブルは、定量質問、定性質問及び時間質問のそれぞれで選択された選択肢と、症状毎の結果との対応関係を記憶したものである。症状結果テーブル記憶部１０４は、選択肢記憶部１０３と同様に、属性区分に応じた対応関係の症状結果テーブルを記憶している。
【００４５】
図８及び図９は、図３に示した症状結果テーブル記憶部１０４の記憶内容の一例を示す概念図であり、図８は属性区分が１３歳以上の男性及び女性であるときの症状結果テーブルの例を示し、図９は属性区分が１２歳以下であるときの症状結果テーブルの例を示している。なお、図８及び図９に示す例では第１〜第３区分で共通の症状結果テーブルとなっており、且つ、第４及び第５区分で共通の症状結果テーブルとなっているが、これに限らず、症状結果テーブル記憶部１０４は、属性区分それぞれにおいて異なる症状結果テーブルを記憶しておいてもよい。また、図８及び図９では１つの症状項目（例えば「熱がある」）についての症状結果テーブルを示しているが、症状結果テーブルは１つに限らず、症状項目それぞれに対して症状結果テーブル記憶部１０４が症状結果テーブルを記憶している。
【００４６】
まず、上記したように、「熱がある」の症状項目については、２つの定量質問と、１つの定性質問と、１つの時間質問とが設定されていた。また、２つの定量質問と１つの時間質問とには、それぞれ３つの選択肢が設けられ、１つの定性質問には２つの選択肢が設けられていた。
【００４７】
このため、回答パターンについては、３×３×２×３＝５４パターンが存在することとなる。症状結果テーブル記憶部１０４は、５４の回答パターンに対する結果（Ａ１〜Ａ５４）を対応付けて記憶している。具体的に属性区分が１３歳以上の男性及び女性であるとき、図８に示すように、定量質問１、定量質問２、定性質問１及び時間質問１で回答選択された選択肢が全て第１選択肢（図中においては「１」と記載）であった場合については、結果「Ａ１」が対応付けて記憶されている。同様に定量質問１、定量質問２、及び定性質問１で回答選択された選択肢が第１選択肢であり、時間質問１で回答選択された選択肢が第３選択肢（図中においては「３」と記載）であった場合については、結果「Ａ３」が対応付けて記憶されている。
【００４８】
なお、結果「Ａ１」から「Ａ５４」のそれぞれは、異なる内容であってもよいし、一部共通する内容のものがあってもよい。また、結果「Ａ１」から「Ａ５４」のそれぞれには、病態の情報として、重篤度や症状の発生原因箇所（例えば症状が「咳が出る」である場合の発生原因箇所としては気管支や気管）などの情報を含むものとなっている。
【００４９】
また、属性区分が１２歳以下であるとき、図９に示すように、定量質問１、定量質問２、定性質問１及び時間質問１で回答選択された選択肢が全て第１選択肢であった場合については、例えば結果「Ａ４」が対応付けて記憶されている。同様に定量質問１、定量質問２、及び定性質問１で回答選択された選択肢が第１選択肢であり、時間質問１で回答選択された選択肢が第３選択肢（図中においては「３」と記載）であった場合については、結果「Ａ５」が対応付けて記憶されている。
【００５０】
このように、同じ選択肢が回答選択された場合であっても、属性区分によっては結果が異なることがある（もちろん同じときもある）。
【００５１】
再度図３を参照する。搬送テーブル記憶部１０５は、症状毎の結果に応じて、患者の搬送を要するか否かを示す搬送テーブルを記憶するものである。図１０は、図３に示した搬送テーブル記憶部１０５に記憶される搬送テーブルの一例を示す概念図であり、（ａ）は第１テーブルを示し、（ｂ）は第２テーブルを示し、（ｃ）は第３テーブルを示している。
【００５２】
図１０（ａ）に示すように、搬送テーブルは、症状毎の結果と搬送必要性の情報とを対応させたものであり、例えば結果「Ａ１」等について搬送必要性「○（すなわち搬送すべき）」と割り当てられており、結果「Ａ２」「Ａ５４」等について搬送必要性「×（すなわち搬送しなくてよい）」と割り当てられている。また、図１０（ｂ）に示すように、「咳が出る」の結果Ｂ１〜Ｂ４４のそれぞれについても搬送必要性「○」「×」の情報が割り当てられている。
【００５３】
さらには、図１０（ｃ）に示すように、搬送テーブルは、症状毎の結果の組み合わせと搬送必要性の情報とを対応させたものであり、特に、図１０（ａ）及び（ｂ）に示す搬送必要性「×」同士の結果の組み合わせと、搬送必要性の情報とを対応させている。すなわち、結果「Ａ２」と結果「Ｂ３」とは共に搬送必要性が「×」である。しかし、結果「Ａ２」のみである場合、及び、結果「Ｂ３」のみである場合においては、搬送の必要性が無くとも、結果「Ａ２」と結果「Ｂ３」との組み合わせである場合には、搬送を要することがある。よって、図１０（ｃ）に示す搬送テーブルは、個々では「×」となる結果同士の組み合わせ（例えば結果「Ａ２，Ｂ３」等）について搬送必要性「○」「×」をそれぞれと割り当てている。
【００５４】
なお、図１０では、搬送テーブルとして３つのテーブルを例示したが、テーブルは３つに限らない。すなわち、搬送テーブル記憶部１０５は、図１０（ａ）及び（ｂ）に相当するテーブルを、症状の数だけ記憶している。同様に、搬送テーブル記憶部１０５は、図１０（ｃ）に相当するテーブルを、症状の組み合わせの数だけ記憶している。
【００５５】
さらに、図１０に示す例において搬送テーブル記憶部１０５は、搬送必要性「○」「×」と記憶しているが、これに限らず、例えば搬送必要性の数値を記憶していてもよい。この場合、数値が所定値以上である場合が搬送必要性「○」に相当する。また、数値を記憶する場合、図１０（ｃ）の結果「Ａ２，Ｂ１」については、結果「Ａ２」と「Ｂ１」との数値を加算すればよいため、図１０（ｃ）に相当するテーブルは不要となる。
【００５６】
再度、図３を参照する。表示制御部１３１は、ディスプレイ１４に表示させる画面内容を制御するものであり、第１表示制御部（第１表示制御手段）１３１ａ、第２表示制御部（第２表示制御手段）１３１ｂ、第３表示制御部１３１ｃ、及び第４表示制御部１３１ｄを備えている。
【００５７】
第３表示制御部１３１ｃは、属性情報の入力を促す画面を表示させるものである。図１１は、図３に示した第３表示制御部１３１ｃにより表示される画面を示す正面図である。図１１に示すように、第３表示制御部１３１ｃは、生年月日を入力する旨の表示と、生年月日を入力するためのテキストボックス１４ａと、性別を入力する旨の表示と、性別を入力するためのチェックボックス１４ｂとを表示させる。
【００５８】
操作者は、テキストボックス１４ａに対して生年月日を入力し、チェックボックス１４ｂへのチェックにより性別を指定することとなる。さらに、操作者が、画面上に表示される「次へ」のボタン１４ｃを指定すると、属性情報が端末１０に入力されることとなる。これにより、ＣＰＵ１３は、入力された属性情報から、どの属性区分に該当するかを判断することとなる。
【００５９】
再度、図３を参照する。第１表示制御部１３１ａは、症状項目記憶部１０１に記憶された複数の設定項目から、１つ以上の症状項目を選択させる画面を表示させるものである。より詳細に、第１表示制御部１３１ａは、入力された属性情報が属する属性区分に応じた症状項目を、症状項目記憶部１０１に記憶される複数の症状項目から抽出し、抽出した症状項目から１つ以上の症状項目を選択させる画面を表示させる。この結果、図１２及び図１３のような表示がなされる。
【００６０】
図１２及び図１３は、症状項目を選択させる画面を示す正面図であり、図１２は第１の例を示し、図１３は第２の例を示している。
【００６１】
属性区分が「１３歳以上女性」である場合、第１表示制御部１３１ａは、図４に示すような複数の症状項目の記憶内容のうち、「１３歳以上女性」の属性区分において「○」となっている症状項目を抽出する。そして、第１表示制御部１３１ａは、抽出した症状項目に基づいて図１２に示すような画面を生成してディスプレイ１４に表示させる。このとき、ディスプレイ１４には、女性特有の「乳房に痛みがある」という症状項目が表示されている。
【００６２】
また、属性区分が「０〜１１ヶ月」である場合、第１表示制御部１３１ａは、図４に示すような複数の症状項目の記憶内容のうち、「０〜１１ヶ月」の属性区分において「○」となっている症状項目を抽出する。そして、第１表示制御部１３１ａは、抽出した症状項目に基づいて図１３に示すような画面を生成してディスプレイ１４に表示させる。このとき、ディスプレイ１４には、「熱がある」「下痢である」といった保護者が確認することができる症状項目のみが表示されている。
【００６３】
ここで、例えば、１歳未満の乳児の症状項目に「頭痛がする」といったものが含まれていても乳児が頭痛の有無を保護者等に伝えることができず、意味がない症状項目となる。また、男性の症状項目に「乳房に痛みがある」といったものが含まれていても意味がない症状項目となる。このように、図４に示すようなデータに基づいて症状項目を抽出して表示することで、年齢や性別毎に適切な症状項目を操作者に提示させることができる。
【００６４】
さらに、図１２及び図１３に示すように、表示される症状項目のそれぞれには、これを選択するためのチェックボックス１４ｄが隣接して表示されている。操作者は、該当する症状に応じて、隣接して表示されるチェックボックス１４ｄをチェックすることにより、症状項目を選択することができる。選択後、操作者は、不図示の「次へ」のボタンを指定することにより選択を確定させ、この情報を端末１０に認識させることとなる。
【００６５】
再度、図３を参照する。第２表示制御部１３１ｂは、第１表示制御部１３１ａにより表示された画面（すなわち図１２及び図１３に示したような画面）において選択された症状項目に設定された質問内容を、質問内容記憶部１０２から読み出して順次画面表示させるものである。この際、第２表示制御部１３１ｂは、定量質問、定性質問及び時間質問のそれぞれについて、回答を選択させる選択肢も表示させる。なお、表示される選択肢は、属性区分に応じたものであり、選択肢記憶部１０３に記憶される選択肢が読み出されて表示させられる。
【００６６】
図１４及び図１５は、質問内容及び選択肢を表示する画面を示す正面図であり、図１４は第１の例を示し、図１５は第２の例を示している。なお、図１４及び図１５に示す例では、「熱がある」の症状項目が選択された場合の画面を示している。
【００６７】
図１４に示すように、第２表示制御部１３１ｂは、例えば「熱がある」の症状項目の質問内容として、「現在の熱は何度か？（定量質問）」「何度まであがったか？（定量質問）」「明け方に熱は下がるか？（定性質問）」「熱が出始めたのはいつか？（時間質問）」を表示する。
【００６８】
また、第２表示制御部１３１ｂは、各質問に対して、属性区分に応じた選択肢を表示させる。図１４に示す例では、属性区分が「１３歳以上の男性」及び「１３歳以上女性」であるときの選択肢を示し、具体的には「現在の熱は何度か？（定量質問）」「何度まであがったか？（定量質問）」に対して、選択肢が「３７．０℃以上３７．５℃未満」「３７．５℃以上３８．５℃未満」「３８．５℃以上」となっている。
【００６９】
また、「明け方に熱は下がるか？（定性質問）」について選択肢は「ＹＥＳ」「ＮＯ」となっており、「熱が出始めたのはいつか？（時間質問）」について選択肢は「本日又は昨日」「一昨日前から６日前」「１週間以上前」となっている。
【００７０】
一方、図１５に示す例では、属性区分が「０〜１１ヶ月」「１〜３歳」及び「４〜１２歳」であるときの選択肢を示し、具体的には「現在の熱は何度か？（定量質問）」「何度まであがったか？（定量質問）」に対して、選択肢が「３７．０℃以上３８．５℃未満」「３８．５℃以上３９．５℃未満」「３９．５℃以上」となっている。すなわち、選択肢の内容が図１５に示す例と異なっている。
【００７１】
なお、「明け方に熱は下がるか？（定性質問）」及び「熱が出始めたのはいつか？（時間質問）」について選択肢は図１５に示す例と同じとなっている。
【００７２】
さらに、図１４及び図１５に示すように、各選択肢には、これに隣接してチェックボックス１４ｅが表示されている。操作者は、該当する選択肢に隣接して表示されるチェックボックス１４ｅをチェックすることにより、選択肢を選択することができる。選択後、操作者は、ＯＫボタン１４ｆを指定することにより選択した内容を確定させ、この情報を端末１０に認識させることとなる。
【００７３】
また、ＯＫボタン１４ｆが指定された場合には、次の症状項目に対応する質問内容及び選択肢を表示する画面が第２表示制御部１３１ｂによって表示される。例えば操作者が「熱がある」と「咳が出る」との２つの症状項目を選択していた場合、まず「熱がある」について質問内容及び選択肢が表示され、ＯＫボタン１４ｆが指定されると、第２表示制御部１３１ｂは、次の症状項目である「咳が出る」について質問内容及び選択肢を表示させる。
【００７４】
そして、第２表示制御部１３１ｂは、選択していた全ての症状項目について、質問内容及び選択肢を表示し、ＯＫボタン１４ｆが指定されるまで、順次症状項目について質問内容及び選択肢を表示させていく。
【００７５】
ここで、定量質問、定性質問、及び時間質問は、当該症状項目が示す症状のみについて問うものであることが好ましい。すなわち、定量質問、定性質問、及び時間質問は、他の症状項目が示す症状を問う内容を含まないものであることが好ましい。
【００７６】
上記の症状項目の区分けは医学的見地から定められている。例えば、症状項目は、上記のように、「熱がある」、「咳が出る」、「痰が出る」などと予め定められており、「咳が出る」という症状項目についての質問では、「痰」に関する質問が含まれない。すなわち、咳の項目の質問に「咳に痰が絡むか。」といったものは含まれない。
【００７７】
ここで、痰は通常咳と共に体外へ排出されるものである。このため、例えば予め症状項目として、「熱がある」、「咳が出る」と区分けされ、「痰が出る」という症状項目が設定されていない場合には、「咳が出る」の症状項目において「咳に痰が絡むか。」という定性質問がされることがある。すなわち、上記の「当該症状のみについて問うもの」とは、既に定められている症状項目の区分けを基本とし、１つの症状項目においては、他の症状項目の内容を問わないということである。よって、「熱がある」、「咳が出る」、「痰が出る」と症状項目が分けられている場合において「咳に痰が絡むか。」といった質問は、「当該症状のみについて問うもの」とは言えない。一方、「熱がある」、「咳が出る」と区分けされ、「痰が出る」という症状項目が設定されていない場合には、「咳に痰が絡むか。」といった質問は、「当該症状のみについて問うもの」となる。
【００７８】
なお、装置自体が「痰が出る」を症状項目に設定するか否かは、上記したように医学的見地から定められる。医学は日々進歩することから考えると、例えば「痰が出る」という症状は症状項目に設定されたりされなかったりすることがある。他の症状についても同様に症状項目に設定されたりされなかったりすることがある。
【００７９】
再度、図３を参照する。症状結果判断部１３２は、第２表示制御部１３１ｂにより順次表示された画面にて入力された各症状項目の質問内容に対する回答結果に応じて、症状毎の結果を判断するものである。より詳細に症状結果判断部１３２は、定量質問、定性質問、及び時間質問のそれぞれで選択された選択肢を、症状結果テーブル記憶部１０４に記憶される症状結果テーブルに当てはめることで、症状毎の結果を判断する。
【００８０】
ここで、本実施形態において症状結果判断部１３２は、回答結果を適正に調整のうえ、症状毎の結果を判断することが好ましい。回答結果については、個人差が生じることがある。例えば、「熱がある」の「現在の熱は何度か。」という定量質問に対して、実際は３８℃の熱であるにも拘わらず大げさな人は「３９．５℃以上」という選択肢を選択することがある。逆に控え目な人は「３７．０℃以上３８．５℃未満」という選択肢を選択することがある。また、大げさな人や控え目な人などのように意図的に大げさや控え目に選択する人のみならず、苦痛が大きいことに我慢できず大げさに回答したり、単なる勘違いから大げさに回答したりする人もいる。よって、端末１０は、このような病名候補の判断対象者毎の傾向を例えば係数として記憶しており、症状結果判断部１３２は、係数に応じて回答結果を適正に調整する。調整対象は、定量質問の回答結果に限らず、定性質問及び時間質問も該当する。これにより、一層適正に症状毎の結果を判断することができるからである。なお、係数については、例えば医師などにより直接入力されたものが記憶されていてもよいし、過去の本システム１の使用時の回答と実際に罹患していた病名との関係から演算式等により求められて記憶されていてもよい。
【００８１】
搬送判断部１３３は、症状結果判断部１３２により判断された症状毎の結果に基づいて、対象者の搬送を要するかを判断するものである。この搬送判断部１３３は、症状結果判断部１３２により判断された症状毎の結果を、搬送テーブル記憶部１０５に記憶される搬送テーブルに当てはめることで、搬送を要するかを判断する。
【００８２】
具体的に症状結果判断部１３２により判断された症状毎の結果が、結果「Ａ１」及び「Ｂ１」であるとする。ここで、図１０に示す搬送テーブルにおいて結果「Ａ１」は「○」であり、結果「Ｂ１」は「×」である。この場合、搬送判断部１３３は、「ＯＲ」判断をし、搬送を要すると判断する。
【００８３】
また、症状結果判断部１３２により判断された症状毎の結果が、結果「Ａ２」及び「Ｂ３」であるとする。ここで、図１０に示す搬送テーブルにおいて結果「Ａ２」は「×」であり、結果「Ｂ３」は「×」である。しかし、結果の組み合わせに関する搬送テーブル（図１０（ｃ）に示すもの）において、結果「Ａ２，Ｂ３」は「○」である。このため、搬送判断部１３３は、搬送を要すると判断する。
【００８４】
さらに、症状結果判断部１３２により判断された症状毎の結果が、結果「Ａ２」及び「Ｂ１」であるとする。ここで、図１０に示す搬送テーブルにおいて結果「Ａ２」は「×」であり、結果「Ｂ１」は「×」である。さらに、図１０（ｃ）に示す搬送テーブルにおいても、結果「Ａ２，Ｂ１」は「×」である。このため、搬送判断部１３３は、搬送を要しないと判断する。
【００８５】
なお、搬送判断部１３３は、「○」の個数によって、搬送の緊急度についても判断することができる。例えば、症状項目を５つ選択し、その５つの症状毎の結果が全て「○」であったとする（すなわち「○」の個数が「５」であったとする）。このとき、搬送判断部１３３は、「○」の個数が「１」〜「４」である場合よりも、一層迅速に対象者を医療機関に搬送すべきであると判断する。搬送テーブル記憶部１０５が「○」「×」に代えて数値を記憶している場合には、搬送判断部１３３は、その数値が大きくなるほど、緊急度が高いと判断する。
【００８６】
第４表示制御部１３１ｄは、搬送判断部１３３により判断された搬送の要否を画面表示させるものである。図１６は、搬送の要否を画面の一例を示す正面図であって、（ａ）は搬送を要する場合の画面例を示し、（ｂ）は搬送を要しない場合の画面例を示している。
【００８７】
図１６に示すように、第４表示制御部１３１ｄは、搬送判断部１３３により判断された搬送の要否の情報と、搬送の緊急度の情報とを表示する。具体的には図１６（ａ）に示すように、第４表示制御部１３１ｄは、「対象者は危険な状態にあります。」という搬送の緊急度の情報を表示すると共に、「すぐに救急車を手配するか、自家用車等により医療機関へ向かって下さい。」という搬送を要する旨の情報（搬送の要否の情報）を表示する。
【００８８】
また、図１６（ｂ）に示すように、第４表示制御部１３１ｄは、「対象者は緊急を要する状態ではありません。」という搬送の緊急度の情報を表示すると共に、「従いまして、医療機関への救急搬送の必要性はありません。」という搬送を要しない旨の情報（搬送の要否の情報）を表示する。なお、搬送を要しない旨の情報を表示する場合、第４表示制御部１３１ｄは、「なお、容体が急変した場合には、再度本装置を使用し、又は本装置を使用することなく、すぐに救急車を手配するなど、適切な対応をお願い致します。」という補足情報についても表示する。
【００８９】
そして、第４表示制御部１３１ｄは、終了ボタン１４ｇが指定されるまで、図１６に示す画面を表示し続ける。ここで、上記の緊急度については文字ではなく、例えば０〜１００までなどの数値にて表示されてもよいし、複数段階の緊急度を示すマーク等の画像であってもよい。
【００９０】
再度図３を参照する。さらに本実施形態において端末１０のＣＰＵ１３は、搬送判断部１３３により搬送を要すると判断された場合、サーバ２０に情報送信する。送信される情報は、１）搬送を要する旨の情報、２）端末１０の位置情報、３）症状毎の結果の情報である。端末１０の位置情報は、ＧＰＳを利用して取得されてもよいし、予め端末１０の操作時や操作前等において住所が入力されるようになっており、この住所の情報が取得されてもよい。
【００９１】
次に、サーバ２０の構成を説明する。図１７は、図１に示したサーバ２０の一例を示す機能ブロック図である。図１７に示すように、サーバ２０は、格納されるプログラムを実行することにより、位置把握部（位置把握手段）２１、位置情報取得部（位置情報取得手段）２２、乗物派遣部（乗物派遣手段）２３、搬送先決定部（搬送先決定手段）２４、搬送先情報送信部（搬送先情報送信手段）２５、救命機器情報提供部（救命機器情報提供手段）２６、人材把握部（人材把握手段）２７、及び、位置情報送信部（位置情報送信手段）２８が機能する。
【００９２】
また、図１７に示すように、サーバ２０は、搬送先テーブル記憶部（第２記憶手段）２９と、救命機器情報記憶部（第３記憶手段）３０とを有している。
【００９３】
搬送先テーブル記憶部２９は、各種状態に応じた搬送先を示す搬送先テーブルを記憶したものである。図１８は、図１７に示した搬送先テーブル記憶部２９の記憶内容を示す概念図である。図１８に示すように、搬送先テーブル記憶部２９は、症状毎の結果及び症状毎の結果の組み合わせと、搬送先ＴＤとなる医療機関とを対応付けて記憶している。対象者の状態によっては、高額な医療機器を使用した高度な医療や、より専門的な医療を必要とする場合がある。また、搬送先テーブル記憶部２９は、このような場合に救急搬送の対象者が適切な医療を受けることができるように、各種状態（各種病態）に応じた医療機関の情報を記憶している。
【００９４】
救命機器情報記憶部３０は、特定の状態に応じた救命機器ＬＳＥと、救命機器ＬＳＥの保管位置の情報とを記憶したものである。図１９は、図１７に示した救命機器情報記憶部３０の記憶内容を示す概念図である。図１９に示すように、救命機器情報記憶部３０は、症状毎の結果及び症状毎の結果の組み合わせ（図１９において組み合わせは不図示）と、救命機器（ＡＥＤや自動心肺蘇生システムなど）ＬＳＥと、救命機器ＬＳＥの設置場所とを対応させた救命機器テーブルを記憶している。対象者Ｔが危険な状態（特定の状態）である場合には、救急搬送を行う前に救命行為を行う必要がある。また、救命行為を行う際に救命機器ＬＳＥを要することがある。救命機器情報記憶部３０は、このような場合に救命行為を行うことができるように、対象者が特定の状態であるときに必要となる救命機器ＬＳＥと、その保管位置の情報とを記憶している。
【００９５】
位置把握部２１、位置情報取得部２２及び乗物派遣部２３は、対象者を救急搬送するために、救急車やタクシー車両等を手配するための機能部である。このうち、位置把握部２１は、対象者を搬送する乗物Ｖ（救急車やタクシー車両）のうち、搬送可能な状態にあるもの（救急車においては待機状態、タクシー車両においては空車状態など）の現在位置を把握するものである。この位置把握部２１は、例えば消防署やタクシー会社等からのデータを受信して、救急車やタクシー車両のうち、待機状態や空車状態等の車両を特定すると共に、特定した車両の位置情報を把握する。なお、位置把握部２１は、救急車やタクシー車両のほか、ヘリコプターなどの他の乗物Ｖを把握するようになっていてもよい。
【００９６】
位置情報取得部２２は、端末１０から送信される端末１０の位置情報を取得するものである。なお、位置情報取得部２２は、端末１０の位置情報を取得する場合に限らず、入力された対象者の位置情報を取得してもよい。例えば、対象者が端末１０から離れた場所におり、端末１０の操作者に対して電話を利用して質問の回答を行った場合などには、端末１０の位置に乗物Ｖを派遣しても意味がなく、このような場合には対象者の位置の情報を取得する。対象者の位置情報は、端末１０に入力することによって端末１０に取得され、その後位置情報取得部２２に取得されることとなる。
【００９７】
乗物派遣部２３は、搬送判断部１３３により対象者の搬送を要すると判断された場合に、位置情報取得部２２により取得された位置情報が示す位置に、位置把握部２１により把握される搬送可能な乗物Ｖを派遣するものである。特に、乗物派遣部２３は、搬送可能な複数の乗物Ｖのうち、対象者に最も近い乗物Ｖを派遣する。
【００９８】
図２０は、図１７に示したサーバ２０の各部２１〜２８の動作を説明するための概念図である。図２０に示すように、例えば対象者Ｔが星マークに示す位置にいるものとする。そして、対象者Ｔと行動を共にしていた者（すなわち操作者）が端末１０（この場合はタブレット端末やスマートフォン等）を操作して、搬送判断部１３３により対象者Ｔの搬送を要すると判断されたとする。この場合、乗物派遣部２３は、例えば、搬送可能な複数の乗物Ｖ１〜Ｖ３のうち、対象者Ｔに最も近い乗物Ｖ３を派遣すると決定する。そして、乗物派遣部２３は、乗物Ｖ３であるタクシー車両のナビゲーション装置や運転者のスマートフォンに、対象者Ｔの位置情報（好ましくは経路情報）を送信する。これにより、乗物Ｖ３が派遣される。
【００９９】
再度、図１７を参照する。搬送先決定部２４及び搬送先情報送信部２５は、搬送先テーブル記憶部２９の記憶内容に従って、対象者Ｔを適切な搬送先（主として医療機関）に搬送するための機能部である。搬送先決定部２４は、搬送判断部１３３により対象者Ｔの搬送を要すると判断された場合に、症状結果判断部１３２により判断された症状毎の結果に基づいて、搬送先テーブル記憶部２９により記憶される搬送先から、対象者Ｔの状態に応じた搬送先を決定するものである。症状毎の結果については、上記したように端末１０から送信される。
【０１００】
搬送先情報送信部２５は、搬送先決定部２４により決定された搬送先の情報（医療機関名や医療機関までの経路など）を、乗物派遣部２３により派遣される乗物Ｖに搭載される機器（例えばナビゲーション装置）又はその乗物Ｖの乗員が保有する機器（例えばスマートフォン）に送信する。
【０１０１】
図２０を参照する。図２０に示す例において対象者Ｔには乗物Ｖ３が派遣されている。このような場合において近隣には２つの医療機関ＴＤ１，ＴＤ２が存在する。このうち、第１医療機関ＴＤ１は対象者Ｔに近いものの、対象者Ｔの状態に適した医療機関でなく、第１医療機関ＴＤ１よりも遠い第２医療機関ＴＤ２が対象者Ｔの状態に適した医療機関であるとする。この場合において搬送先決定部２４は、症状毎の結果を搬送先テーブルに当てはめて、第２医療機関ＴＤ２に搬送すると決定する。なお、適切な医療機関が複数ある場合には最も近い医療機関に決定されることはいうまでもない。次いで、搬送先情報送信部２５は、乗物Ｖ３であるタクシー車両のナビゲーション装置や運転者のスマートフォンに第２医療機関ＴＤ２の名称や経路の情報を送信する。
【０１０２】
なお、乗物派遣部２３及び搬送先決定部２４は、対象者Ｔ（端末１０）の位置と、乗物Ｖの派遣と、対象者Ｔの搬送先とを利用した最小面積法（３箇所内の面積が最小となる方法）により、派遣する乗物Ｖと搬送先とを決定するようにすることがより好ましい。
【０１０３】
救命機器情報提供部２６は、端末１０に対して救命機器ＬＳＥの情報を提供するための機能部である。この救命機器情報提供部２６は、症状結果判断部１３２により判断された症状毎の結果に基づいて、対象者Ｔが特定の状態に該当するかを判断する。すなわち、救命機器情報提供部２６は、症状毎の結果が、図１９に示すように救命機器ＬＳＥと対応付けられる結果に該当するかを判断する。また、救命機器情報提供部２６は、特定の状態に該当すると判断した場合、救命機器情報記憶部３０により記憶される救命機器ＬＳＥの保管位置の情報に基づいて、位置情報取得部２２により取得された位置情報が示す位置に最も近い救命機器ＬＳＥの情報（位置情報や経路情報）を端末１０に提供するものである。
【０１０４】
図２０を参照する。図２０に示す例においては、対象者Ｔを医療機関ＴＤ２に搬送するべく乗物Ｖ３が派遣されている。しかし、対象者Ｔが危険な状態（特定の状態）である場合には、救急搬送を行う前に救命機器ＬＳＥを利用した救命行為を行う必要がある。このため、最も近い救命機器ＬＳＥの情報（位置情報や経路情報）を端末１０に提供する。図２０に示す例において、第１及び第２医療機関ＴＤ１，ＴＤ２のそれぞれに救命機器ＬＳＥ１，ＬＳＥ２が設置され、駅にも救命機器ＬＳＥ３が設置されている。救命機器情報提供部２６は、上記の救命機器ＬＳＥ１〜ＬＳＥ３のうち、対象者Ｔから最も近い救命機器ＬＳＥ１の情報を端末１０に提供する。
【０１０５】
なお、救命機器ＬＳＥ１については、医療従事者や搬送機器（例えばドローンなどの無人航空機）によって対象者Ｔ（端末１０）の位置に搬送されるようになっていることが好ましい。
【０１０６】
また、救命機器ＬＳＥを使用する必要があるときとは、より緊急性が高い場合であることから、端末１０は、対象者Ｔが特定の状態であることを入力可能となっている（例えば心配停止状態であることを示すボタン操作等が可能となっている）ことが好ましい。この操作があった場合、端末１０は、特定の状態である旨の情報と、端末１０の位置情報をサーバ２０に送信する。これを受けて、救命機器情報提供部２６は、救命機器ＬＳＥの情報を端末１０に送信することとなる。
【０１０７】
人材把握部２７及び位置情報送信部２８は、救命行為を行うことができる人材Ｈを派遣するための機能部である。なお、救命行為を行うことができる人材Ｈは、医師や救急救命士などの専門家に限られるものではなく、例えば予め救命行為の習熟度を測定するソフトウェアにより所定以上の習熟度を有すると判断された者であってもよい。すなわち、心臓マッサージや人工呼吸などの救命行為を練習するための練習用アプリにおいて所定以上評価を得たものであってもよい。
【０１０８】
人材把握部２７は、特定の状態に応じた救命行為（例えば心配停止状態においては人工呼吸と心臓マッサージ）を行うことができる人材Ｈの携帯端末の現在位置を把握するものである。この人材把握部２７は、人材Ｈの携帯端末から定期的に位置情報を受信することで、人材Ｈの携帯端末の現在位置を把握する。
【０１０９】
位置情報送信部２８は、症状結果判断部１３２により判断された症状毎の結果に基づき、救命機器情報提供部２６と同様に、対象者Ｔが特定の状態に該当するかを判断する。また、位置情報送信部２８は、対象者Ｔが特定の状態に該当すると判断した場合、位置情報取得部２２により取得された位置情報（対象者Ｔや端末１０の位置情報）と人材把握部２７により把握される携帯端末の現在位置とに基づいて、例えば最も近い位置の携帯端末（特定の携帯端末）や１番目からＹ番目（Ｙは２以上の整数）に近い位置の携帯端末（特定の携帯端末）に対して位置情報取得部２２により取得された位置情報を送信する。これにより、例えば最も近い位置に居る人材Ｈに対して、対象者Ｔや端末１０の位置を知らせることができる。
【０１１０】
図２０を参照する。図２０に示す例においては、対象者Ｔを医療機関ＴＤ２に搬送するべく乗物Ｖ３が派遣されている。しかし、対象者Ｔが危険な状態（特定の状態）である場合には、救急搬送を行う前に救命行為を行う必要がある。このため、最も近い救命行為を行うことができる人材Ｈに、端末１０等の位置情報を提供する。図２０に示す例において、近隣には３人の人材Ｈ１〜Ｈ３が存在する。位置情報送信部２８は、３人の人材Ｈ１〜Ｈ３のうち、例えば最も近い人材Ｈ３の携帯端末に対して、対象者Ｔや端末１０の位置情報を送信する。
【０１１１】
なお、上記と同様に、救命行為の必要があるときとは、より緊急性が高い場合であることから、端末１０は、対象者Ｔについて特定の状態であることが直接入力可能となっていることが好ましい。この場合、端末１０から特定の状態である旨の情報と、端末１０の位置情報とが送信され、位置情報送信部２８は、人材Ｈが保有する特定の携帯端末に対して端末１０の位置情報を送信することとなる。
【０１１２】
次に、本実施形態に係る救急システム１の動作を説明する。図２１及び図２２は、本実施形態に係る救急システム１を構成する端末１０の動作の一例を示すフローチャートであり、図２１は前半部分を示し、図２２は後半部分を示している。
【０１１３】
図２１に示すように、まず第３表示制御部１３１ｃは、属性情報の入力画面を表示させる（Ｓ１）。このとき、第３表示制御部１３１ｃは、例えば図１１に示すような画面を表示させる。そして、ＣＰＵ１３は、属性情報が入力されたかを判断する（Ｓ２）。図１１に示す例の場合、ＣＰＵ１３は、テキストボックス１４ａに生年月日が入力され、チェックボックス１４ｂにチェックがされた状態で、「次へ」のボタン１４ｃが指定されたかを判断することとなる。
【０１１４】
属性情報が入力されていないと判断した場合（Ｓ２：ＮＯ）、処理はステップＳ１に移行する。一方、属性情報が入力されたと判断した場合（Ｓ２：ＹＥＳ）、第１表示制御部１３１ａは、症状項目の選択画面を表示させる（Ｓ３）。この際、第１表示制御部１３１ａは、例えば図１２及び図１３に示すように、属性区分に応じた症状項目の選択画面を表示させる。
【０１１５】
その後、ＣＰＵ１３は、症状項目が選択されたかを判断する（Ｓ４）。図１２及び図１３に示す例の場合、ＣＰＵ１３は、症状項目に隣接配置される各チェックボックス１４ｄのうち、いずれか１つ以上がチェックされて、不図示の「次へ」のボタンが指定されたかを判断することとなる。
【０１１６】
次いで、ＣＰＵ１３は、ステップＳ３において表示した複数の症状項目のうち、選択された数をｉｍａｘとする（Ｓ５）。すなわち、図１２及び図１３に示す例の場合、ＣＰＵ１３は、チェックされたチェックボックス１４ｄの数をｉｍａｘとする。その後、ＣＰＵ１３は、変数ｉを「１」に初期化する（Ｓ６）。
【０１１７】
次に、第２表示制御部１３１ｂは、ｉ個目の症状項目の質問及び選択肢を読み込み（Ｓ７）、読み込んだデータに基づいて質問・選択肢画面を表示させる（Ｓ８）。この際、第２表示制御部１３１ｂは、例えば図１４及び図１５に示すように、属性区分に応じた選択肢を含む画面を表示させる。
【０１１８】
その後、ＣＰＵ１３は、回答があったかを判断する（Ｓ９）。図１４及び図１５に示す例の場合、ＣＰＵ１３は、質問それぞれについて、選択肢に隣接するチェックボックス１４ｅのいずれか１つがチェックされた状態で、ＯＫボタン１４ｆが指定されたかを判断することとなる。
【０１１９】
回答がなかったと判断した場合（Ｓ９：ＮＯ）、回答があったと判断されるまで、この処理が繰り返される。一方、回答があったと判断した場合（Ｓ９：ＹＥＳ）、症状結果判断部１３２は、回答調整を行う（図２２：Ｓ１０）。この回答調整は、上記したように大げさに回答する人や控え目に回答する人などの傾向に基づいて行われるものであり、例えばこのような傾向を反映した係数に基づいて調整される。なお、今回処理を行っている病名候補の判断対象者に対して係数が記憶されていない場合には、回答調整処理は実行されず、処理はステップＳ１１に移行する。
【０１２０】
そして、症状結果判断部１３２は、（調整済みの）回答に基づいて、その症状の結果を判断する（Ｓ１１）。この際、症状結果判断部１３２は、属性区分に応じたｉ個目の症状項目の症状結果テーブルを読み出し、選択された選択肢をテーブルに当てはめて、その症状の結果を判断する。
【０１２１】
次に、ＣＰＵ１３は、変数ｉがｉｍａｘであるかを判断する（Ｓ１２）。変数ｉがｉｍａｘでないと判断した場合（Ｓ１２：ＮＯ）、ＣＰＵ１３は、変数ｉをインクリメントし（Ｓ１３）、処理は図２２に示したステップＳ７に移行する。すなわち、変数ｉが「１」加算され、加算後の個数目の症状項目について質問と選択肢とが読み込まれることとなる。
【０１２２】
一方、変数ｉがｉｍａｘであると判断した場合（Ｓ１２：ＹＥＳ）、搬送判断部１３３は、ステップＳ１１にて判断された症状毎の結果を、搬送テーブル記憶部１０５に記憶される搬送テーブルに当てはめることで、搬送を要するかを判断する（Ｓ１４）。
【０１２３】
搬送を要しないと判断した場合（Ｓ１４：ＮＯ）、第４表示制御部１３１ｄは、搬送を要しない旨の画像を表示する（Ｓ１５）。例えば第４表示制御部１３１ｄは、図１６（ｂ）に示すような画像を表示することとなる。そして、図１６（ｂ）に示す終了ボタン１４ｇが指定されると、図２１及び図２２に示す処理は終了する。
【０１２４】
一方、搬送を要すると判断した場合（Ｓ１４：ＹＥＳ）、第４表示制御部１３１ｄは、搬送する旨の画像を表示する（Ｓ１６）。例えば第４表示制御部１３１ｄは、図１６（ａ）に示すような画像を表示することとなる。
【０１２５】
次に、ＣＰＵ１３は、１）搬送を要する旨の情報、２）端末１０の位置情報、３）症状毎の結果の情報等をサーバ２０に送信する（Ｓ１７）。その後、図１６（ａ）に示す終了ボタン１４ｇが指定されると、図２１及び図２２に示す処理は終了する。
【０１２６】
図２３は、本実施形態に係る救急システム１を構成するサーバ２０の動作の一例を示すフローチャートである。図２３に示すように、まずサーバ２０は、１）搬送を要する旨の情報、２）端末１０の位置情報、３）症状毎の結果の情報等を受信したかを判断する（Ｓ２１）。受信していないと判断した場合（Ｓ２１：ＮＯ）、受信したと判断されるまで、この処理が繰り返される。
【０１２７】
一方、受信したと判断した場合（Ｓ２１：ＹＥＳ）、位置情報取得部２２は、端末１０の位置情報を取得する（Ｓ２２）。次いで、乗物派遣部２３は、位置把握部２１により把握される搬送可能な乗物Ｖから派遣する乗物Ｖを決定すると共に、搬送先決定部２４は、対象者Ｔの症状毎の結果と搬送先テーブルとに基づいて搬送先を決定する（Ｓ２３）。
【０１２８】
次いで、乗物派遣部２３は、派遣する乗物Ｖのナビゲーション装置に対して、端末１０の位置情報（さらに好ましくは端末位置までの経路情報）を送信する（Ｓ２４）。さらに、搬送先情報送信部２５は、派遣する乗物Ｖのナビゲーション装置に対して、搬送先ＴＤとなる医療機関名の情報（さらに好ましくは医療機関までの経路情報）を送信する（Ｓ２４）。
【０１２９】
その後、救命機器情報提供部２６及び位置情報送信部２８は、受信した症状毎の結果に基づいて、対象者Ｔが特定の状態であるかを判断する（Ｓ２５）。すなわち、症状毎の結果が、図１９に示すように救命機器と対応付けられる結果に該当するかを判断する。該当しないと判断した場合（Ｓ２５：ＮＯ）、図２３に示す処理は終了する。
【０１３０】
一方、該当すると判断した場合（Ｓ２５：ＹＥＳ）、救命機器情報提供部２６は、端末１０の位置に最も近い救命機器ＬＳＥを決定し、その救命機器ＬＳＥの位置情報や救命機器ＬＳＥまでの経路情報を端末１０に送信する（Ｓ２６）。
【０１３１】
次に、位置情報送信部２８は、人材把握部２７により把握される人材Ｈの携帯端末のうち、情報の送信対象となる携帯端末を決定し、その携帯端末に端末１０の位置情報を送信する（Ｓ２７）。その後、図２３に示す処理は終了する。
【０１３２】
このようにして、本実施形態に係る救急システム１によれば、質問内容は、症状項目が示す症状について、量を問う定量質問と、性質を問う定性質問と、時間を問う時間質問とからなる。ここで、本件発明者は、医学的見地に基づいて、定量的、定性的、及び時間的の３つの観点から、症状そのものの重篤度等を判断し、これを統合することで対象者Ｔの状態を適切に判断できることを見出した。よって、３つの観点の質問の回答を入力させることで、症状の結果（重篤度や症状の発生原因箇所（例えば症状が「咳が出る」である場合の発生原因箇所としては気管支や気管）などの対象者Ｔの状態）をより正確に判断できることから、対象者Ｔの状態に応じて対象者Ｔの搬送を要するかをより適切に判断することとなり、対象者Ｔの搬送の必要性についてより的確に判断することができる。
【０１３３】
また、対象者Ｔを搬送可能な状態にある乗物Ｖの現在位置の情報を把握し、対象者Ｔの搬送を要すると判断された場合に搬送可能な乗物Ｖを派遣するため、救急車等を呼ぶために電話するなどの行為を省略することができる。
【０１３４】
また、搬送先テーブル内の搬送先ＴＤから対象者Ｔの状態に応じた搬送先ＴＤを決定し、搬送先ＴＤの情報を派遣される乗物Ｖに搭載される機器又は当該乗物Ｖの乗員が保有する機器に送信するため、対象者Ｔの状態に応じた適切な搬送先ＴＤが事前に決定されることとなり、搬送のスムーズ化を図ることができる。
【０１３５】
また、対象者Ｔが特定の状態に該当する場合、最も近い救命機器ＬＳＥの情報を提供するため、救急車等を手配しつつも緊急を要する場合には、救命機器ＬＳＥの位置情報や救命機器ＬＳＥを取りに行くまでの経路情報等を取得することができ、より一層緊急性が高い場合にも対応することができる。
【０１３６】
また、救命行為を行うことができる人材Ｈが保有する携帯端末のうち、特定の携帯端末に対して対象者Ｔに関する位置情報を送信するため、救急車等を手配しつつも緊急を要する場合において、例えば救命行為ができる人材Ｈが近くにいるときには人材Ｈを迅速に派遣することで、より一層緊急性が高い場合にも対応することができる。
【０１３７】
また、定量質問、定性質問、及び時間質問は、当該症状項目が示す症状のみについて問うものである。ここで、本件発明者は、さらに、一般に医者による誤診が、問診時に、先入観から或る症状とその症状と関連がある症状とに対して同時的な質問をしてしまうことによって発生し易くなることを見出した。よって、各質問は、当該症状のみについて問うものであり、他の症状項目が示す症状を問う内容を含まないことが好ましいといえる。このような質問とすることで、一層正確に症状毎の結果を判断でき、対象者Ｔの状態をより精度良く判断することにつなげることができる。
【０１３８】
以上、実施形態に基づき本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限られるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で、変更を加えてもよい。
【０１３９】
例えば、本実施形態に係る端末１０は、パーソナルコンピュータ１台により実現されているが、これに限らず、複数台のコンピュータをネットワーク接続して実現されてもよいし、演算自体はサーバ２０が行い、端末１０は操作者から操作を受け付けると共にサーバ２０から送信される画面を表示する程度の機能のものであってもよい。すなわち、救急システム１を実現できるのであれば、上記した各種機能は、種々のコンピュータに搭載されていてもよい。
【０１４０】
また、本実施形態において救急システム１を機能させるためのプログラムは、端末１０やサーバ２０内のＲＯＭ、ＨＤＤ、ＵＳＢ、及び他の装置の記録媒体に限らず、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒなどの他の種類の記録媒体に格納されていてもよい。
【０１４１】
さらに、本実施形態に係る救急システム１において属性情報は年齢及び性別の双方に限らず、いずれか一方であってもよい。また、属性情報の入力を要せず、全年齢及び性別に対応するように構築してもよい。
【０１４２】
さらに、本実施形態において症状項目は少なくとも２つ以上選択されなければエラーとなりそれ以降の処理が実行されないようになっていてもよい。
【０１４３】
また、上記実施形態において定量質問、定性質問及び時間質問の内容は、属性区分間で共通のものとしているが、これに限らず、属性区分に応じて異なるものとすることが好ましい。
【符号の説明】
【０１４４】
１        ：救急システム
１０      ：端末
１０１    ：症状項目記憶部
１０２    ：質問内容記憶部（第１記憶手段）
１０３    ：選択肢記憶部
１０４    ：症状結果テーブル記憶部
１０５    ：搬送テーブル記憶部
１３１    ：表示制御部
１３１ａ  ：第１表示制御部（第１表示手段）
１３１ｂ  ：第２表示制御部（第２表示手段）
１３１ｃ  ：第３表示制御部
１３１ｄ  ：第４表示制御部
１３２    ：症状結果判断部（症状結果判断手段）
１３３    ：搬送判断部（搬送判断手段）
２０      ：サーバ
２１      ：位置把握部（位置把握手段）
２２      ：位置情報取得部（位置情報取得手段）
２３      ：乗物派遣部（乗物派遣手段）
２４      ：搬送先決定部（搬送先決定手段）
２５      ：搬送先情報送信部（搬送先情報送信手段）
２６      ：救命機器情報提供部（救命機器情報提供手段）
２７      ：人材把握部（人材把握手段）
２８      ：位置情報送信部（位置情報送信手段）
２９      ：搬送先テーブル記憶部（第２記憶手段）
３０      ：救命機器情報記憶部（第３記憶手段）
Ｈ        ：人材
ＬＳＥ    ：救命機器
Ｔ        ：対象者
ＴＤ      ：搬送先
Ｖ        ：乗物
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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