(57)【要約】【課題】温冷感に関する居住者からのクレーム発生を予測することにより、適正な空調制御を支援する。【解決手段】クレーム分析部１１が、クレーム履歴データと運転履歴データとから、空調ゾーンＺでクレームが発生した設定温度と外気温度との温度相関関係（組み合わせ）が含まれる温度範囲を示すクレーム温度範囲を導出し、クレーム予測部１２が、指定された初期設定温度と空調ゾーンＺが位置する地域の予想気温とに基づいて、空調制御期間の各時間帯のうち初期設定温度と予想気温との温度相関関係がクレーム温度範囲に含まれる時間帯をクレーム予測期間として特定し、空調制御を支援するための支援情報として出力する。【選択図】  図１
2017089967.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
空調制御装置による空調ゾーンでの空調制御を支援する空調制御支援装置であって、
前記空調ゾーンで過去に発生した温冷感に関するクレームを示すクレーム履歴データと、前記クレームの発生時点における前記空調ゾーンの設定温度および外気温度を示す運転履歴データとから、前記空調ゾーンでクレームが発生した設定温度と外気温度との温度相関関係が含まれる温度範囲をクレーム温度範囲として導出するクレーム分析部と、
空調制御期間の各時間帯における前記設定温度として予め割り当てる初期設定温度と、前記空調ゾーンが位置する地域の予想気温とに基づいて、前記時間帯のうち前記初期設定温度と前記予想気温との温度相関関係が前記クレーム温度範囲に含まれる時間帯をクレーム予測期間として特定し、前記空調制御を支援するための支援情報として出力するクレーム予測部と
を備えることを特徴とする空調制御支援装置。
【請求項２】
請求項１に記載の空調制御支援装置において、
前記空調ゾーンの空調制御を管理する管理者の管理者端末に対し、前記空調制御期間における前記クレーム予測期間を、前記空調ゾーンにおいてクレームが発生しやすい期間を示す支援情報として通知する発生予測通知部をさらに備えることを特徴とする空調制御支援装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の空調制御支援装置において、
前記クレーム予測期間の各時間帯における前記設定温度を、当該時間帯の温度相関関係が前記クレーム温度範囲外へ移行する方向に、前記初期設定温度から予め設定された補正幅だけ補正した後、前記空調制御期間の各時間帯における前記設定温度を、前記空調ゾーンにおけるクレーム発生を抑制するための支援情報として前記空調制御装置へ出力する設定温度出力部をさらに備えることを特徴とする空調制御支援装置。
【請求項４】
請求項３に記載の空調制御支援装置において、
前記設定温度出力部は、前記設定温度を前記補正幅だけ補正する際、前記クレーム履歴データから計算した当該時間帯における前記クレーム発生頻度に応じて、前記補正幅の大きさを調整することを特徴とする空調制御支援装置。
【請求項５】
請求項１〜請求項４のいずれかに記載の空調制御支援装置において、
前記クレーム予測部は、前記クレーム予測期間を特定する際、前記クレーム予測期間の各時間帯のうち、前記クレーム履歴データから計算した当該時間帯における前記クレーム発生頻度が予め設定されている基準頻度に満たない時間帯を、前記クレーム予測期間から除外することを特徴とする空調制御支援装置。
【請求項６】
空調制御装置による空調ゾーンでの空調制御を支援する空調制御支援装置で用いられる空調制御支援方法であって、
クレーム分析部が、前記空調ゾーンで過去に発生した温冷感に関するクレームを示すクレーム履歴データと、前記クレームの発生時点における前記空調ゾーンの設定温度および外気温度を示す運転履歴データとから、前記空調ゾーンでクレームが発生した設定温度と外気温度との温度相関関係が含まれる温度範囲をクレーム温度範囲として導出するクレーム分析ステップと、
クレーム予測部が、空調制御期間の各時間帯における前記設定温度として予め割り当てる初期設定温度と、前記空調ゾーンが位置する地域の予想気温とに基づいて、前記時間帯のうち前記初期設定温度と前記予想気温との温度相関関係が前記クレーム温度範囲に含まれる時間帯をクレーム予測期間として特定し、前記空調制御を支援するための支援情報として出力するクレーム予測ステップと
を備えることを特徴とする空調制御支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、空調制御技術に関し、特に冷温感に関する居住者からのクレームを空調制御に活かすための空調制御支援技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
ビルなど大型施設の空調システムでは、基本的に、空調制御としてフィードバック制御が用いられている（例えば、特許文献１など参照）。すなわち、居住者や管理者が設定した室内温度目標値に対し現在の室内温度計測値に差があれば、空調制御用コントローラがその差を打ち消すようにバルブ開度などの空調機の操作変数を変更する。したがって、従来の空調制御では、対象空間内の温度変動に基づいて、フィードバック制御により対象空間の温度制御が行われることになる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−００５４８９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、管理者はしばしば温冷感に関するクレームを居住者から受ける。これらクレームとしては、例えば夏期の外気温度が特に高いときに室内も暑いといった暑熱感クレームや、逆に冬期に足元が寒いといった寒冷感クレームがある。
このようなクレームを受ける理由としては、例えば空調制御に用いる室内温度が空調ゾーンのうちの特定の位置で計測した値であることから、特定の位置では最適な空調環境であっても、空調ゾーン全体として最適な空調環境ではないことが考えられる。
【０００５】
あるいは、対象の空調ゾーンに遅れ（所定の温度まで冷える・温まる時間）があるため、急激な外気条件変動があったときの空調ゾーンの温度変化に対し、フィードバック制御ではどうしても時間的な遅れが発生してしまうことなどが考えられる。
例えば、窓際など外気温度や日射の影響を受けやすい場所は、温度計位置よりも温度が高い可能性があるし、かつ温度が目標値まで到達するまでに多くの時間がかかってしまう可能性がある。
【０００６】
したがって、前述した従来技術では、対象空間内の温度変動に基づいて、フィードバック制御により対象空間の温度制御を行っているため、温度制御に遅れが生じ、温冷感に関するクレームを居住者から受けやすいという問題点があった。
【０００７】
本発明はこのような課題を解決するためのものであり、温冷感に関する居住者からのクレーム発生を予測することにより、適正な空調制御を支援できる空調制御支援技術を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
このような目的を達成するために、本発明にかかる空調制御支援装置は、空調制御装置による空調ゾーンでの空調制御を支援する空調制御支援装置であって、前記空調ゾーンで過去に発生した温冷感に関するクレームを示すクレーム履歴データと、前記クレームの発生時点における前記空調ゾーンの設定温度および外気温度を示す運転履歴データとから、前記空調ゾーンでクレームが発生した設定温度と外気温度との温度相関関係が含まれる温度範囲をクレーム温度範囲として導出するクレーム分析部と、空調制御期間の各時間帯における前記設定温度として予め割り当てる初期設定温度と、前記空調ゾーンが位置する地域の予想気温とに基づいて、前記時間帯のうち前記初期設定温度と前記予想気温との温度相関関係が前記クレーム温度範囲に含まれる時間帯をクレーム予測期間として特定し、前記空調制御を支援するための支援情報として出力するクレーム予測部とを備えている。
【０００９】
また、本発明にかかる上記空調制御支援装置の一構成例は、前記空調ゾーンの空調制御を管理する管理者の管理者端末に対し、前記空調制御期間における前記クレーム予測期間を、前記空調ゾーンにおいてクレームが発生しやすい期間を示す支援情報として通知する発生予測通知部をさらに備えている。
【００１０】
また、本発明にかかる上記空調制御支援装置の一構成例は、前記クレーム予測期間の各時間帯における前記設定温度を、当該時間帯の温度相関関係が前記クレーム温度範囲外へ移行する方向に、前記初期設定温度から予め設定された補正幅だけ補正した後、前記空調制御期間の各時間帯における前記設定温度を、前記空調ゾーンにおけるクレーム発生を抑制するための支援情報として前記空調制御装置へ出力する設定温度出力部をさらに備えている。
【００１１】
また、本発明にかかる上記空調制御支援装置の一構成例は、前記設定温度出力部が、前記設定温度を前記補正幅だけ補正する際、前記クレーム履歴データから計算した当該時間帯における前記クレーム発生頻度に応じて、前記補正幅の大きさを調整するようにしたものである。
【００１２】
また、本発明にかかる上記空調制御支援装置の一構成例は、前記クレーム予測部が、前記クレーム予測期間を特定する際、前記クレーム予測期間の各時間帯のうち、前記クレーム履歴データから計算した当該時間帯における前記クレーム発生頻度が予め設定されている基準頻度に満たない時間帯を、前記クレーム予測期間から除外するようにしたものである。
【００１３】
また、本発明にかかる空調制御支援方法は、空調制御装置による空調ゾーンでの空調制御を支援する空調制御支援装置で用いられる空調制御支援方法であって、クレーム分析部が、前記空調ゾーンで過去に発生した温冷感に関するクレームを示すクレーム履歴データと、前記クレームの発生時点における前記空調ゾーンの設定温度および外気温度を示す運転履歴データとから、前記空調ゾーンでクレームが発生した設定温度と外気温度との温度相関関係が含まれる温度範囲をクレーム温度範囲として導出するクレーム分析ステップと、クレーム予測部が、空調制御期間の各時間帯における前記設定温度として予め割り当てる初期設定温度と、前記空調ゾーンが位置する地域の予想気温とに基づいて、前記時間帯のうち前記初期設定温度と前記予想気温との温度相関関係が前記クレーム温度範囲に含まれる時間帯をクレーム予測期間として特定し、前記空調制御を支援するための支援情報として出力するクレーム予測ステップとを備えている。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、空調ゾーンにおいて、空調制御期間のうちクレームが発生しやすい期間を、クレーム予測期間として特定することができる。このため、空調ゾーンの空調制御を管理する管理者は、空調制御支援装置から支援情報として通知されたクレーム予測期間に基づいて、空調ゾーンにおいてクレームが発生しやすい期間を、空調制御期間が始まる前に把握することができる。したがって、管理者は、空調制御装置に設定する空調ゾーンの設定温度や、その他の空調制御パラメータを、クレーム予測期間について微調整するなどの事前作業を行うことができる。このため、室内温度の計測位置の偏りに起因する制御遅れや、フィードバック制御が潜在的に持つ制御遅れが存在する場合でも、これら制御遅れによるクレーム発生を抑制することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】第１の実施の形態にかかる空調制御支援装置の構成を示すブロック図である。
【図２】履歴データＤＢのクレーム履歴データを示す構成例である。
【図３】履歴データＤＢの運用履歴データを示す構成例である。
【図４】気象データＤＢの気象データを示す構成例である。
【図５】クレーム発生予測処理を示すフローチャートである。
【図６】暑熱感クレームに関する設定温度と外気温度との温度相関関係例を示すグラフである。
【図７】寒冷感クレームに関する設定温度と外気温度との温度相関関係例を示すグラフである。
【図８】クレーム発生頻度を示す計算例である。
【図９】クレーム予測期間の特定例を示す説明図である。
【図１０】第２の実施の形態にかかる空調制御支援装置の構成を示すブロック図である。
【図１１】設定温度補正処理を示すフローチャートである。
【図１２】暑熱感クレームに関する設定温度補正例を示すグラフである。
【図１３】寒冷感クレームに関する設定温度補正例を示すグラフである。
【図１４】クレーム予測期間の特定例を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
［本発明の原理］
居住者から過去に通知された温冷感に関するクレームに関するクレーム履歴データを分析すると、冷房運転時における暑熱感クレームは、外気温度がある程度高く空調ゾーンの設定温度が比較的高い場合に多く発生し、暖房運転時における寒冷感クレームは、外気温度がある程度低く空調ゾーンの設定温度が比較的低い場合に多く発生していることが分かった。例えば、ある空調ゾーンでは、冷房運転時、設定温度が２７℃の場合、外気温度が３０℃以上になると、居住者から暑すぎるという暑熱感クレームが発生し、外気温度が３０℃未満では暑熱感クレームが発生しないという温度相関関係が見られる。
【００１７】
このような温度相関関係は、冷房運転時および暖房運転時の両方で見られる特性であるが、クレーム発生時点における設定温度と外気温度とを含む運転履歴データとを紐づけて分析すると、これら設定温度と外気温度との間に一定の温度相関関係（組み合わせ）が存在し、設定温度と外気温度との二次元平面において、クレームが発生した設定温度と外気温度との温度相関関係が、一定の範囲内に位置することが明らかとなった。また、この温度相関関係が位置するクレーム温度範囲は空調ゾーンごとに異なることが分かった。
【００１８】
一方、空調ゾーンが位置する地域に関するその日の予想気温は、特定の提供業者や気象予報機関からインターネットを経由して気象データとして容易に入手することができ、この予想気温は実際に空調制御時に計測した外気温度とあまり大きな温度差がないことが分かった。したがって、ある空調ゾーンについて、１日ごとに例えば６時から２０時までの空調制御期間における設定温度を、空調制御の開始前に予め特定する場合、入手したその地域に関するその日の予想気温をその日の外気温度として利用することが可能である。
【００１９】
本発明は、このようなクレーム発生時における設定温度と外気温度との間の温度相関関係（組み合わせ）と、空調制御期間における外気温度として気象データの予想気温を利用可能な点に着目したものである。そして、ある空調ゾーンについて空調制御期間の各時間帯における設定温度を、空調制御の開始前に予め特定する際、入手した予想気温を外気温度と見なし、初期設定温度とその空調ゾーンの温度相関関係とに基づいて、各時間帯のうち初期設定温度と予想気温との温度相関関係が、過去にクレームが発生した範囲を示すクレーム温度範囲に含まれる時間帯を、クレームが発生する可能性が高いクレーム予測期間として特定するようにしたものである。
【００２０】
［第１の実施の形態］
次に、図１を参照して、本発明の第１の実施の形態にかかる空調制御支援装置１０について説明する。図１は、第１の実施の形態にかかる空調制御支援装置の構成を示すブロック図である。
【００２１】
この空調制御支援装置１０は、全体として産業用コントローラやサーバ装置などの情報処理装置からなり、空調システム４０の空調制御装置４１による空調ゾーンＺでの空調制御を支援するための支援情報を生成して出力する機能を有している。以下では、空調制御装置４１が１つの空調ゾーンＺについて空調制御を行う場合を例として説明するが、複数の空調ゾーンについて空調制御を行う場合には、それぞれの空調ゾーンごとに支援情報を生成して出力すればよい。
【００２２】
空調制御支援装置１０には、主な機能部として、クレーム分析部１１、クレーム予測部１２、および発生予測通知１３が設けられている。
【００２３】
クレーム分析部１１は、空調ゾーンＺで過去に発生した温冷感に関するクレームを示すクレーム履歴データを、通信回線Ｌを介して履歴データＤＢ２１から取得する機能と、クレームの発生時点における空調ゾーンＺの設定温度および外気温度を示す運転履歴データを、通信回線Ｌを介して履歴データＤＢ２１から取得する機能と、これらクレーム履歴データと運転履歴データとから、空調ゾーンＺでクレームが発生した設定温度と外気温度との温度相関関係（組み合わせ）が含まれる温度範囲を示すクレーム温度範囲を導出する機能とを有している。
【００２４】
クレーム予測部１２は、空調ゾーンＺの空調制御を管理する管理者から指定された、空調制御期間の各時間帯における設定温度として予め割り当てる初期設定温度を取得する機能と、空調ゾーンＺが位置する地域の予想気温を、通信回線Ｌを介して気象データＤＢ２２から取得する機能と、これら初期設定温度と予想気温とに基づいて、時間帯のうち初期設定温度と予想気温との温度相関関係がクレーム温度範囲に含まれる時間帯をクレーム予測期間として特定し、空調制御を支援するための支援情報として出力する機能とを有している。
【００２５】
また、クレーム予測部１２は、クレーム履歴データから各時間帯におけるクレーム発生頻度を計算する機能と、クレーム予測期間を特定する際、クレーム予測期間の各時間帯のうち、当該時間帯におけるクレーム発生頻度が予め設定されている基準頻度以上の時間帯のみをクレーム予測期間として特定し、クレーム発生頻度が基準頻度に満たない時間帯をクレーム予測期間から除外する機能とを有している。
【００２６】
発生予測通知１３は、空調ゾーンＺの空調制御を管理する管理者の管理者端末３０に対し、クレーム予測部１２で特定した空調制御期間におけるクレーム予測期間を、空調ゾーンＺにおいてクレームが発生しやすい期間を示す支援情報として通知する機能を有している。
【００２７】
上位管理装置２０は、全体としてサーバ装置からなり、空調ゾーンＺの居住者からの温冷感に関するクレームを収集し、通信回線Ｌを介して履歴データＤＢ２１へ蓄積する機能と、空調制御装置４１から空調ゾーンＺの空調制御に関する運用データを通信回線Ｌを介して取得し、通信回線Ｌを介して履歴データＤＢ２１へ蓄積する機能と、インターネットから空調ゾーンＺが位置する地域の予想気温を取得し、通信回線Ｌを介して気象データＤＢ２２へ蓄積する機能とを有している。
【００２８】
図２は、履歴データＤＢのクレーム履歴データを示す構成例である。ここでは、クレームが発生した日時、場所、およびクレーム内容などの各種クレームデータが組として登録されている。クレームデータについては、例えば居住者が利用する居住者端末から上位管理装置宛てに送信されたメールや、居住者端末で公開しているＷｅｂでの書き込みに基づき収集すればよい。
【００２９】
図３は、履歴データＤＢの運用履歴データを示す構成例である。ここでは、空調制御を行った日時、場所、設定温度、および外気温度などの各種運用データが組として登録されている。運用データについては、空調機４２に対する制御内容や空調機４２の状態、さらには空調ゾーンＺの内外で計測した温度や湿度などの環境データを、空調制御装置４１から定期的に取得すればよい。
【００３０】
図４は、気象データＤＢの気象データを示す構成例である。ここでは、予想対象を示す日時および場所と、予想内容を示す予想気温、予想湿度などの各種気象データが組として登録されている。気象データについては、特定の提供業者や気象予報機関からインターネットを経由して取得すればよい。
【００３１】
管理者端末３０は、空調ゾーンＺでの空調制御を管理する管理者が用いる端末装置であり、通信回線Ｌを介して空調制御支援装置１０と接続し、空調制御支援装置１０から通知されたクレーム予測期間を示す支援情報を画面表示する機能を有している。
【００３２】
空調システム４０において、空調制御装置４１は、空調機４２による空調ゾーンＺでの空調動作を制御する機能を有している。具体的には、空調ゾーンＺに設けられた温度計４３で計測した室内温度と設定温度との差分に基づいて、バルブ４４を調節することに熱交換器４５に供給する冷・温水量や、送風ファン４６からの風量を制御する機能を有している。
【００３３】
［第１の実施の形態の動作］
次に、図５を参照して、本実施の形態にかかる空調制御支援装置１０の動作について説明する。図５は、クレーム発生予測処理を示すフローチャートである。
空調制御支援装置１０は、空調制御の開始前における管理者からの指示に応じて、図５のクレーム発生予測処理を実行する。なお、クレーム発生予測処理の実行開始時点において、履歴データＤＢ２１には、過去に発生したクレームを示すクレーム履歴データおよびクレーム発生時における運用履歴データが蓄積されており、気象データＤＢ２２には空調制御期間における気象データが蓄積されているものとする。
【００３４】
まず、クレーム分析部１１は、空調ゾーンＺに関するクレーム履歴データを履歴データＤＢ２１から取得するとともに（ステップ１００）、クレームの発生時点における空調ゾーンＺの設定温度および外気温度を示す運転履歴データを履歴データＤＢ２１から取得する（ステップ１０１）。
次に、クレーム分析部１１は、これらクレーム履歴データと運転履歴データとから、空調ゾーンＺでクレームが発生した設定温度と外気温度との温度相関関係（組み合わせ）を分析し、これら温度相関関係が含まれる温度範囲を示すクレーム温度範囲を導出する（ステップ１０２）。
【００３５】
図６は、暑熱感クレームに関する設定温度と外気温度との温度相関関係例を示すグラフである。ここでは、空調ゾーンＺにおいて過去に発生した暑熱感クレームが、外気温度を横軸とするとともに設定温度を縦軸とする二次元平面のうち、暑熱感クレームが発生した時点における設定温度と外気温度とで特定される位置にプロットされている。この例では、空調ゾーンＺにおいて設定温度が２７℃の場合、外気温度が３０℃以上の温度範囲で暑熱感クレームが発生したことが示されている。したがって、設定温度が２７℃以上で外気温度が３０℃以上の温度範囲が、空調ゾーンＺにおける暑熱感クレームに関するクレーム温度範囲となる。
【００３６】
図７は、寒冷感クレームに関する設定温度と外気温度との温度相関関係例を示すグラフである。ここでは、空調ゾーンＺにおいて過去に発生した寒冷感クレームが、外気温度を横軸とするとともに設定温度を縦軸とする二次元平面のうち、寒冷感クレームが発生した時点における設定温度と外気温度とで特定される位置にプロットされている。この例では、空調ゾーンＺにおいて設定温度が２２℃の場合、外気温度が７℃以下の温度範囲で暑熱感クレームが発生したことが示されている。したがって、設定温度が２２℃以下で外気温度が７℃以下の温度範囲が、空調ゾーンＺにおける寒冷感クレームに関するクレーム温度範囲となる。
【００３７】
次に、クレーム予測部１２は、空調ゾーンＺが位置する地域の予想気温を気象データＤＢ２２から取得するとともに（ステップ１０３）、空調ゾーンＺの空調制御を管理する管理者から指定された、空調制御期間の各時間帯における設定温度として予め割り当てる初期設定温度を取得する（ステップ１０４）。
【００３８】
また、クレーム予測部１２は、履歴データＤＢ２１から取得した空調ゾーンＺに関するクレーム履歴データから、各時間帯におけるクレーム発生頻度を計算する（ステップ１０５）。
図８は、クレーム発生頻度を示す計算例である。ここでは、６時から２０時までの各時間帯ごとに、過去１年間に発生したクレームの発生回数をクレーム発生頻度として計数したものである。この例では、６〜７時台、１２時台、１８〜２０時台において、過去一年間にクレームが発生していないことが分かる。
【００３９】
続いて、クレーム予測部１２は、これら予想気温、初期設定温度、およびクレーム発生頻度に基づいて、空調制御期間の各時間帯のうち、初期設定温度と予想気温との温度相関関係がクレーム温度範囲に含まれる時間帯であって、かつ、クレーム発生頻度が基準頻度以上の時間帯をクレーム予測期間として特定する（ステップ１０６）。
【００４０】
この後、発生予測通知部１３は、空調ゾーンＺの空調制御を管理する管理者の管理者端末３０に対し、クレーム予測部１２で特定した空調制御期間におけるクレーム予測期間を、空調ゾーンＺにおいてクレームが発生しやすい期間を示す支援情報として通知し（ステップ１０７）、一連のクレーム発生予測処理を終了する。
【００４１】
図９は、クレーム予測期間の特定例を示す説明図である。ここでは、冷房運転時における暑熱感クレームに基づきクレーム予測期間を特定する例が示されている。図９において、予想気温Ｔｅは、気象データＤＢ２２から取得した空調ゾーンＺが位置する地域に関する予想気温の変化を示すグラフである。
【００４２】
図６に示したように、設定温度が２７℃以上で外気温度が３０℃以上の温度範囲が、空調ゾーンＺにおける暑熱感クレームに関するクレーム温度範囲である場合、予想気温Ｔｅが３０℃以上となる時刻１１時前から時刻１５時過ぎまでの期間がクレーム発生領域Ｒｃとなる。したがって、クレーム発生頻度を考慮しない場合、このクレーム発生領域Ｒｃの期間ｔｃが、クレーム予測期間として特定される。
【００４３】
一方、クレーム発生頻度を考慮する場合、基準頻度が１回であるとすると、クレーム発生領域Ｒｃのうち、クレーム発生頻度が０回であり基準頻度に満たない時刻１２時から時刻１３時までの期間が除外期間ｔｎとなり、ｔｃから除外期間ｔｎを除外した期間ｔｅがクレーム予測期間として特定される。
【００４４】
［第１の実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、クレーム分析部１１が、クレーム履歴データと運転履歴データとから、空調ゾーンＺでクレームが発生した設定温度と外気温度との温度相関関係（組み合わせ）が含まれる温度範囲を示すクレーム温度範囲を導出し、クレーム予測部１２が、指定された初期設定温度と空調ゾーンＺが位置する地域の予想気温とに基づいて、空調制御期間の各時間帯のうち初期設定温度と予想気温との温度相関関係がクレーム温度範囲に含まれる時間帯をクレーム予測期間として特定し、空調制御を支援するための支援情報として出力するようにしたものである。
【００４５】
これにより、空調ゾーンＺにおいて、空調制御期間のうちクレームが発生しやすい期間を、クレーム予測期間として特定することができる。このため、空調ゾーンＺの空調制御を管理する管理者は、空調制御支援装置１０から支援情報として通知されたクレーム予測期間に基づいて、空調ゾーンＺにおいてクレームが発生しやすい期間を、空調制御期間が始まる前に把握することができる。
【００４６】
したがって、管理者は、空調制御装置４１に設定する空調ゾーンＺの設定温度や、その他の空調制御パラメータを、クレーム予測期間について微調整するなどの事前作業を行うことができる。このため、室内温度の計測位置の偏りに起因する制御遅れや、フィードバック制御が潜在的に持つ制御遅れが存在する場合でも、これら制御遅れによるクレーム発生を抑制することが可能となる。
【００４７】
［第２の実施の形態］
次に、図１０を参照して、本発明の第２の実施の形態にかかる空調制御支援装置１０について説明する。図１０は、第２の実施の形態にかかる空調制御支援装置の構成を示すブロック図である。
第１の実施の形態では、空調制御期間のうちクレームが発生しやすい期間を、クレーム予測期間として特定する場合を例として説明した。本実施の形態では、空調制御装置４１で用いる各時刻の設定温度として、クレーム予測期間に基づき補正した設定温度を出力する場合を例として説明する。
【００４８】
本実施の形態において、空調制御支援装置１０には、設定温度出力部１４が設けられている。なお、発生予測通知部１３は、設定温度出力部１４と直接的な関係はないため、これを省いてもよい。
【００４９】
設定温度出力部１４は、クレーム予測部１２で特定したクレーム予測期間の各時間帯における設定温度を、当該時間帯の温度相関関係がクレーム温度範囲外へ移行する方向に、初期設定温度から予め設定された補正幅だけ補正する機能と、空調制御期間の各時間帯における設定温度を、空調ゾーンＺにおけるクレーム発生を抑制するための支援情報として空調制御装置４１へ出力する機能と、設定温度を補正幅だけ補正する際、クレーム履歴データから計算した当該時間帯におけるクレーム発生頻度に応じて、補正幅の大きさを調整する機能とを有している。
【００５０】
［第２の実施の形態の動作］
次に、図１１を参照して、本実施の形態にかかる設定温度補正処理について説明する。図１１は、設定温度補正処理を示すフローチャートである。
空調制御支援装置１０は、空調制御の開始前における管理者からの指示に応じて、図１０の設定温度補正処理を実行する。
【００５１】
なお、設定温度補正処理の実行開始時点において、履歴データＤＢ２１には、過去に発生したクレームを示すクレーム履歴データおよびクレーム発生時における運用履歴データが蓄積されており、気象データＤＢ２２には空調制御期間における気象データが蓄積されているものとする。また、図１１におけるステップ１００〜１０５については、前述した図１０と同様である。
【００５２】
まず、クレーム分析部１１は、空調ゾーンＺに関するクレーム履歴データを履歴データＤＢ２１から取得するとともに（ステップ１００）、クレームの発生時点における空調ゾーンＺの設定温度および外気温度を示す運転履歴データを履歴データＤＢ２１から取得する（ステップ１０１）。
次に、クレーム分析部１１は、これらクレーム履歴データと運転履歴データとから、空調ゾーンＺでクレームが発生した設定温度と外気温度との温度相関関係（組み合わせ）を分析し、これら温度相関関係が含まれる温度範囲を示すクレーム温度範囲を導出する（ステップ１０２）。
【００５３】
次に、クレーム予測部１２は、空調ゾーンＺが位置する地域の予想気温を気象データＤＢ２２から取得するとともに（ステップ１０３）、空調ゾーンＺの空調制御を管理する管理者から指定された、空調制御期間の各時間帯における設定温度として予め割り当てる初期設定温度を取得する（ステップ１０４）。
また、クレーム予測部１２は、履歴データＤＢ２１から取得した空調ゾーンＺに関するクレーム履歴データから、各時間帯におけるクレーム発生頻度を計算する（ステップ１０５）。
【００５４】
続いて、クレーム予測部１２は、これら予想気温、初期設定温度、およびクレーム発生頻度に基づいて、空調制御期間の各時間帯のうち、初期設定温度と予想気温との温度相関関係がクレーム温度範囲に含まれる時間帯であって、かつ、クレーム発生頻度が基準頻度以上の時間帯をクレーム予測期間として特定する（ステップ１０６）。
【００５５】
次に、設定温度出力部１４は、クレーム予測部１２で特定したクレーム予測期間の各時間帯における設定温度を、当該時間帯の温度相関関係がクレーム温度範囲外へ移行する方向に、初期設定温度から予め設定された補正幅だけ補正する（ステップ２００）。この際、クレーム履歴データから計算した当該時間帯におけるクレーム発生頻度に応じて、補正幅の大きさを調整する。
【００５６】
この後、設定温度出力部１４は、空調制御期間の各時間帯における設定温度を、空調ゾーンＺにおけるクレーム発生を抑制するための支援情報として空調制御装置４１へ出力し（ステップ２０１）、一連の設定温度補正処理を終了する。
【００５７】
図１２は、暑熱感クレームに関する設定温度補正例を示すグラフである。ここでは、図６で示したクレーム温度範囲において、各時間帯の温度相関関係がクレーム温度範囲外へ移行する方向に、初期設定温度２７℃が補正幅１℃分だけ下げられて、２６℃に補正されている。なお、クレーム温度範囲以外の他の外気温度については、初期設定温度２７℃のままとなっている。
【００５８】
図１３は、寒冷感クレームに関する設定温度補正例を示すグラフである。ここでは、図７で示したクレーム温度範囲において、各時間帯の温度相関関係がクレーム温度範囲外へ移行する方向に、初期設定温度２２℃が補正幅１℃分だけ上げられて、２３℃に補正されている。なお、クレーム温度範囲以外の他の外気温度については、初期設定温度２２℃のままとなっている。
【００５９】
図１４は、クレーム予測期間の特定例を示す説明図である。ここでは、冷房運転時における暑熱感クレームに基づきクレーム予測期間を特定する例が示されている。図１４において、予想気温Ｔｅは、気象データＤＢ２２から取得した空調ゾーンＺが位置する地域に関する予想気温の変化を示すグラフである。
【００６０】
図１２に示したように、設定温度が２７℃以上で外気温度が３０℃以上の温度範囲が、空調ゾーンＺにおける暑熱感クレームに関するクレーム温度範囲である場合、予想気温Ｔｅが３０℃以上となる時刻１１時前から時刻１５時過ぎまでの期間がクレーム発生領域Ｒｃとなる。したがって、クレーム発生頻度を考慮しない場合、このクレーム発生領域Ｒｃの期間ｔｃが、クレーム予測期間として特定される。このため、ｔｃの各時間帯における設定温度は、初期設定温度２７℃から温度幅１℃分だけ下げた２６℃に補正され、これら空調制御期間の各時間帯における補正設定温度Ｔｒが空調制御装置４１へ出力される。
【００６１】
一方、クレーム発生頻度を考慮する場合、基準頻度が１回であるとすると、クレーム発生領域Ｒｃのうち、クレーム発生頻度が０回であり基準頻度に満たない時刻１２時から時刻１３時までの期間が除外期間ｔｎとなり、ｔｃから除外期間ｔｎを除外した期間ｔｅがクレーム予測期間として特定される。このため、ｔｃの各時間帯における設定温度は、初期設定温度２７℃から温度幅１℃分だけ下げた２６℃に補正され、このうちｔｎについては初期設定温度２７℃のままとなり、これら空調制御期間の各時間帯における補正設定温度Ｔｒが空調制御装置４１へ出力される。
【００６２】
また、時刻１３時台については、図８に示したように、クレーム発生頻度が２５回と非常に高いため、補正幅１℃分を調整分０．５℃だけ調整して補正幅１．５℃としてもよい。これにより、時刻１３時台の設定温度は２５．５℃となる。したがって、クレーム発生頻度が高くクレームが発生する可能性が高い時間帯について、クレーム発生の抑制効果を高めることができる。なお、クレーム発生頻度と調整幅との関係は、予め設定しておけばよい。
【００６３】
［第２の実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、設定温度出力部１４が、クレーム予測期間の各時間帯における設定温度を、当該時間帯の温度相関関係がクレーム温度範囲外へ移行する方向に、初期設定温度から予め設定された補正幅だけ補正した後、空調制御期間の各時間帯における設定温度を、空調ゾーンＺにおけるクレーム発生を抑制するための支援情報として空調制御装置へ出力するようにしたものである。
【００６４】
これにより、クレーム予測期間における設定温度が、初期設定温度が自動的に補正されて空調制御装置へ出力される。したがって、管理者が、空調制御装置４１に設定する空調ゾーンＺの設定温度を、クレーム予測期間について微調整する事前作業を省くことができ、管理者の作業負担を増大させることなく、クレーム発生を抑制することが可能となる。
【００６５】
また、本実施の形態において、設定温度出力部１４が、設定温度を補正幅だけ補正する際、クレーム履歴データから計算した当該時間帯におけるクレーム発生頻度に応じて、補正幅の大きさを調整するようにしてもよい。したがって、クレーム発生頻度が高くクレームが発生する可能性が高い時間帯について、クレーム発生の抑制効果を高めることができる。
【００６６】
［実施の形態の拡張］
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。また、各実施形態については、矛盾しない範囲で任意に組み合わせて実施することができる。
【符号の説明】
【００６７】
１０…空調制御支援装置、１１…クレーム分析部、１２…クレーム予測部、１３…発生予測通知、１４…設定温度出力部、２０…上位管理装置、２１…履歴データＤＢ、２２…気象データＤＢ、３０…管理者端末、４０…空調システム、４１…空調制御装置、４２…空調機、４３…温度計、４４…バルブ、４５…熱交換器、４６…送風ファン、Ｚ…空調ゾーン。
【図１】
2017089967.tif 000003
【図２】
2017089967.tif 000004
【図３】
2017089967.tif 000005
【図４】
2017089967.tif 000006
【図５】
2017089967.tif 000007
【図６】
2017089967.tif 000008
【図７】
2017089967.tif 000009
【図８】
2017089967.tif 000010
【図９】
2017089967.tif 000011
【図１０】
2017089967.tif 000012
【図１１】
2017089967.tif 000013
【図１２】
2017089967.tif 000014
【図１３】
2017089967.tif 000015
【図１４】
2017089967.tif 000016