(57)【要約】【課題】組織全体に肯定的な感情を効率的に伝搬させて、組織パフォーマンスの向上を図り得る、感情伝搬装置、感情伝搬方法、及びプログラムを提供する。【解決手段】感情伝搬装置１０は、複数のユーザ２０それぞれの端末装置２１にネットワークを介して接続された装置である。感情伝搬装置１０は、特定のユーザ２０によってその自身の端末装置２１から送信され、且つ特定のユーザ２０が指定する別のユーザ２０に対する特定のユーザの感情を表す、データを受信し、受信したデータを、別のユーザ２０の端末装置２１へと送信する、感情送信部１１と、データの送信後に、特定のユーザ２０の感情を伝搬すべきユーザ２０に対して、データの送信が行なわれたことを通知する、感情伝搬部１２と、を備えている。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のユーザそれぞれの端末装置にネットワークを介して接続された装置であって、
特定のユーザによってその自身の端末装置から送信され、且つ前記特定のユーザが指定する別のユーザに対する前記特定のユーザの感情を表す、データを受信し、受信した前記データを、前記別のユーザの端末装置へと送信する、感情送信部と、
前記データの送信後に、前記特定のユーザの前記感情を伝搬すべきユーザに対して、前記データの送信が行なわれたことを通知する、感情伝搬部と、
を備えていることを特徴とする感情伝搬装置。
【請求項２】
前記複数のユーザそれぞれ毎に、当該ユーザにおける他のユーザとの親密度合を計算する、親密度合計算部と、
前記複数のユーザそれぞれ毎に、前記親密度合に基づいて、当該ユーザと他のユーザとの結びつきの度合を示す心理的距離を計算する、距離計算部と、
前記複数のユーザそれぞれ毎に、前記心理的距離に基づいて、当該ユーザの感情を伝搬すべきユーザを決定する、伝搬対象決定部と、
を更に備えている、
請求項１に記載の感情伝搬装置。
【請求項３】
前記親密度合計算部が、当該ユーザが前記他のユーザに対して前記データを送信した場合、及び当該ユーザが前記他のユーザに対して前記データを設定期間の間送信しなかった場合に、前記親密度合を再計算する、
請求項２に記載の感情伝搬装置。
【請求項４】
前記データが、前記別のユーザに対する前記特定のユーザの感情の程度を含み、
前記親密度合計算部が、当該ユーザが前記他のユーザに対して前記データを送信する度に、前記感情の程度に応じて、前記親密度合を再計算して増加させる、
請求項３に記載の感情伝搬装置。
【請求項５】
前記距離計算部が、
前記複数のユーザそれぞれ毎に、当該ユーザとの間に一定の関係を有するユーザを特定し、
前記親密度合に基づいて、当該ユーザと特定したユーザそれぞれとをノードとし、ノードとなっているユーザ間の前記親密度合が大きい程ノード間の距離が小さくなるように、ネットワークを構築し、前記ネットワークを用いて、当該ユーザと特定したユーザそれぞれとの前記心理的距離を計算する、
請求項２〜４のいずれかに記載の感情伝搬装置。
【請求項６】
前記伝搬対象決定部が、当該ユーザと他のユーザとの前記心理的距離に基づいて、当該ユーザの感情を伝搬すべきユーザを決定する、
請求項２〜５のいずれかに記載の感情伝搬装置。
【請求項７】
前記複数のユーザそれぞれが、２以上のグループのいずれかに所属している場合に、
前記親密度合計算部が、前記グループ毎に、当該グループに所属する前記ユーザ間での親密度合に基づいて、当該グループ内での当該グループに所属する前記ユーザ同士の親密度合を示すグループ親密度合を計算する、
請求項２〜６のいずれかに記載の感情伝搬装置。
【請求項８】
複数のユーザそれぞれの端末装置にネットワークを介して接続されている場合において、
（ａ）特定のユーザによってその自身の端末装置から送信され、且つ前記特定のユーザが指定する別のユーザに対する前記特定のユーザの感情を表す、データを受信する、ステップと、
（ｂ）受信した前記データを、前記別のユーザの端末装置へと送信する、ステップと、
（ｃ）前記データの送信後に、前記特定のユーザの前記感情を伝搬すべきユーザに対して、前記データの送信が行なわれたことを通知する、ステップと、
を有することを特徴とする感情伝搬方法。
【請求項９】
（ｄ）前記複数のユーザそれぞれ毎に、当該ユーザにおける他のユーザとの親密度合を計算する、ステップと、
（ｅ）前記複数のユーザそれぞれ毎に、前記親密度合に基づいて、当該ユーザと他のユーザとの結びつきの度合を示す心理的距離を計算する、ステップと、
（ｆ）前記複数のユーザそれぞれ毎に、前記心理的距離に基づいて、当該ユーザの感情を伝搬すべきユーザを決定する、ステップと、
を更に有する、
請求項８に記載の感情伝搬方法。
【請求項１０】
（ｇ）当該ユーザが前記他のユーザに対して前記データを送信した場合、及び当該ユーザが前記他のユーザに対して前記データを設定期間の間送信しなかった場合に、前記親密度合を再計算する、ステップを更に有する、
請求項９に記載の感情伝搬方法。
【請求項１１】
前記データが、前記別のユーザに対する前記特定のユーザの感情の程度を含み、
前記（ｇ）のステップにおいて、当該ユーザが前記他のユーザに対して前記データを送信する度に、前記感情の程度に応じて、前記親密度合を再計算して増加させる、
請求項１０に記載の感情伝搬方法。
【請求項１２】
前記（ｅ）のステップにおいて、
前記複数のユーザそれぞれ毎に、当該ユーザとの間に一定の関係を有するユーザを特定し、
前記親密度合に基づいて、当該ユーザと特定したユーザそれぞれとをノードとし、ノードとなっているユーザ間の前記親密度合が大きい程ノード間の距離が小さくなるように、ネットワークを構築し、前記ネットワークを用いて、当該ユーザと特定したユーザそれぞれとの前記心理的距離を計算する、
請求項９〜１１のいずれかに記載の感情伝搬方法。
【請求項１３】
前記（ｆ）のステップにおいて、当該ユーザと他のユーザとの前記心理的距離に基づいて、当該ユーザの感情を伝搬すべきユーザを決定する、
請求項９〜１２のいずれかに記載の感情伝搬方法。
【請求項１４】
（ｈ）前記複数のユーザそれぞれが、２以上のグループのいずれかに所属している場合に、前記グループ毎に、当該グループに所属する前記ユーザ間での親密度合に基づいて、当該グループ内での当該グループに所属する前記ユーザ同士の親密度合を示すグループ親密度合を計算する、ステップを更に有する、
請求項９〜１３のいずれかに記載の感情伝搬方法。
【請求項１５】
複数のユーザそれぞれの端末装置にネットワークを介して接続されているコンピュータに、
（ａ）特定のユーザによってその自身の端末装置から送信され、且つ前記特定のユーザが指定する別のユーザに対する前記特定のユーザの感情を表す、データを受信する、ステップと、
（ｂ）受信した前記データを、前記別のユーザの端末装置へと送信する、ステップと、
（ｃ）前記データの送信後に、前記特定のユーザの前記感情を伝搬すべきユーザに対して、前記データの送信が行なわれたことを通知する、ステップと、
を実行させるプログラム。
【請求項１６】
前記コンピュータに、
（ｄ）前記複数のユーザそれぞれ毎に、当該ユーザにおける他のユーザとの親密度合を計算する、ステップと、
（ｅ）前記複数のユーザそれぞれ毎に、前記親密度合に基づいて、当該ユーザと他のユーザとの結びつきの度合を示す心理的距離を計算する、ステップと、
（ｆ）前記複数のユーザそれぞれ毎に、前記心理的距離に基づいて、当該ユーザの感情を伝搬すべきユーザを決定する、ステップと、
を更に実行させる、
請求項１５に記載のプログラム。
【請求項１７】
前記コンピュータに、
（ｇ）当該ユーザが前記他のユーザに対して前記データを送信した場合、及び当該ユーザが前記他のユーザに対して前記データを設定期間の間送信しなかった場合に、前記親密度合を再計算する、ステップを更に実行させる、
請求項１６に記載のプログラム。
【請求項１８】
前記データが、前記別のユーザに対する前記特定のユーザの感情の程度を含み、
前記（ｇ）のステップにおいて、当該ユーザが前記他のユーザに対して前記データを送信する度に、前記感情の程度に応じて、前記親密度合を再計算して増加させる、
請求項１７に記載のプログラム。
【請求項１９】
前記（ｅ）のステップにおいて、
前記複数のユーザそれぞれ毎に、当該ユーザとの間に一定の関係を有するユーザを特定し、
前記親密度合に基づいて、当該ユーザと特定したユーザそれぞれとをノードとし、ノードとなっているユーザ間の前記親密度合が大きい程ノード間の距離が小さくなるように、ネットワークを構築し、前記ネットワークを用いて、当該ユーザと特定したユーザそれぞれとの前記心理的距離を計算する、
請求項１６〜１８のいずれかに記載のプログラム。
【請求項２０】
前記（ｆ）のステップにおいて、当該ユーザと他のユーザとの前記心理的距離に基づいて、当該ユーザの感情を伝搬すべきユーザを決定する、
請求項１６〜１９のいずれかに記載のプログラム。
【請求項２１】
前記コンピュータに、
（ｈ）前記複数のユーザそれぞれが、２以上のグループのいずれかに所属している場合に、前記グループ毎に、当該グループに所属する前記ユーザ間での親密度合に基づいて、当該グループ内での当該グループに所属する前記ユーザ同士の親密度合を示すグループ親密度合を計算する、ステップを更に実行させる、
請求項１６〜２０のいずれかに記載のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、感情伝搬装置、感情伝搬方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、企業における業績アップの向上には、組織パフォーマンスの向上が重要であると考えられている。また、組織パフォーマンスは、組織モチベーションと大きく関係していると考えられている。つまり、組織を構成するメンバーのモチベーションが高くなるほど、組織パフォーマンスが向上し、結果、業績もアップすることになる。
【０００３】
例えば、特許文献１は、コンピュータネットワークを通じて、組織構成員間の信頼を形成するシステムを提案している。特許文献１に開示されたシステムは、称賛、激励、認定、感謝などの肯定的な感情を、構成員間で伝達できるようにして、相互の信頼関係の形成の手助けをする。従って、特許文献１に開示されたシステムによれば、例えば、ある構成員から別の構成員へと感謝の意を伝搬することができる。この場合、感謝の意を受け取った構成員においては、自分の仕事に自信が持てるようになり、結果、構成員のモチベーションが上昇し、企業の業績もアップすることになる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００６−４０２５３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、一般に、企業等の組織において、誰かが誰かに感謝の意を表明したとすると、それを見ていた第三者には、誰かに感謝されたいという感情、又は誰かを感謝したいという感情が芽生えることになる。つまり、ある感謝をきっかけに、組織全体に感謝が伝搬することがある。このような場合、当然に、組織モチベーションは大きく向上すると考えられる。
【０００６】
しかしながら、上記特許文献１に開示されたシステムは、一人の構成員が、特定の構成員に感情を伝搬することを目的としており、当事者間での伝搬のみが対象となっている。このため、上記特許文献１に開示されたシステムでは、組織モチベーションの向上効果が不十分であると考えられる。
【０００７】
本発明の目的の一例は、上記問題を解消し、組織全体に肯定的な感情を効率的に伝搬させて、組織パフォーマンスの向上を図り得る、感情伝搬装置、感情伝搬方法、及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するため、本発明の一側面における感情伝搬装置は、複数のユーザそれぞれの端末装置にネットワークを介して接続された装置であって、
特定のユーザによってその自身の端末装置から送信され、且つ前記特定のユーザが指定する別のユーザに対する前記特定のユーザの感情を表す、データを受信し、受信した前記データを、前記別のユーザの端末装置へと送信する、感情送信部と、
前記データの送信後に、前記特定のユーザの前記感情を伝搬すべきユーザに対して、前記データの送信が行なわれたことを通知する、感情伝搬部と、
を備えていることを特徴とする。
【０００９】
また、上記目的を達成するため、本発明の一側面における感情伝搬方法は、複数のユーザそれぞれの端末装置にネットワークを介して接続されている場合において、
（ａ）特定のユーザによってその自身の端末装置から送信され、且つ前記特定のユーザが指定する別のユーザに対する前記特定のユーザの感情を表す、データを受信する、ステップと、
（ｂ）受信した前記データを、前記別のユーザの端末装置へと送信する、ステップと、
（ｃ）前記データの送信後に、前記特定のユーザの前記感情を伝搬すべきユーザに対して、前記データの送信が行なわれたことを通知する、ステップと、
を有することを特徴とする。
【００１０】
更に、上記目的を達成するため、本発明の一側面におけるプログラムは、複数のユーザそれぞれの端末装置にネットワークを介して接続されているコンピュータに、
（ａ）特定のユーザによってその自身の端末装置から送信され、且つ前記特定のユーザが指定する別のユーザに対する前記特定のユーザの感情を表す、データを受信する、ステップと、
（ｂ）受信した前記データを、前記別のユーザの端末装置へと送信する、ステップと、
（ｃ）前記データの送信後に、前記特定のユーザの前記感情を伝搬すべきユーザに対して、前記データの送信が行なわれたことを通知する、ステップと、
を実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
以上のように、本発明によれば、組織全体に肯定的な感情を効率的に伝搬させて、組織パフォーマンスの向上を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は、本発明の実施の形態における感情伝搬装置の概略構成を示すブロック図である。
【図２】図２は、本発明の実施の形態における感情伝搬装置の具体的構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、本発明の実施の形態における感情伝搬装置の第３者への通知処理時の動作を示すフロー図である。
【図４】図４は、本発明の実施の形態における第３者への通知処理の具体例を示す図である。
【図５】図５は、本発明の実施の形態における感情伝搬装置の親密度合の増加処理時の動作を示すフロー図である。
【図６】図６は、本発明の実施の形態における親密度合の増加処理の具体例を示す図である。
【図７】図７は、本発明の実施の形態における感情伝搬装置の概略構成を示すブロック図である。
【図８】図８は、本発明の実施の形態における親密度合の減縮処理の具体例を示す図である。
【図９】図９は、本発明の実施の形態における感情伝搬装置の伝搬先のユーザの決定処理時の動作を示すフロー図である。
【図１０】図１０は、本発明の実施の形態で取得される位置情報の一例を示す図である。
【図１１】図１１は、本発明の実施の形態で作成される探索範囲グループの一例を示す図である。
【図１２】図１２は、本発明の実施の形態で作成されるユーザのネットワークの一例を示す図である。
【図１３】図１３は、本発明の実施の形態で計算される心理的距離の一例を示す図である。
【図１４】図１４は、本発明の実施の形態における変形例で用いられるグループ管理テーブルの一例を示す図である。
【図１５】図１５は、本発明の実施の形態の変形例において作成されるグループ親密度合リストの一例を示す図である。
【図１６】図１６は、グループに所属するユーザ間の関係を模式的に示す図である。
【図１７】図１７は、本発明の実施の形態における感情伝搬装置を実現するコンピュータの一例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
（実施の形態）
以下、本発明の実施の形態における、感情伝搬装置、感情伝搬方法、及びプログラムについて、図１〜図１７を参照しながら説明する。
【００１４】
［装置構成］
最初に、本実施の形態における感情伝搬装置の概略構成について説明する。図１は、本発明の実施の形態における感情伝搬装置の概略構成を示すブロック図である。
【００１５】
図１に示すように、本実施の形態における感情伝搬装置１０は、複数のユーザ２０それぞれの端末装置２１にネットワーク３０を介して接続されている。また、図１に示すように、感情伝搬装置１０は、感情送信部１１と、感情伝搬部１２とを備えている。
【００１６】
感情送信部１１は、特定のユーザ２０によってその自身の端末装置２１から送信されたデータを受信する。また、このデータは、特定のユーザ２０が指定する別のユーザ２０に対する特定のユーザ２０の感情を表している。以下、このデータを「感情表現データ」と表記する。また、感情送信部１１は、受信した感情表現データを、別のユーザ２０の端末装置２１へと送信する。
【００１７】
感情伝搬部１２は、感情表現データの送信後に、特定のユーザ２０の感情を伝搬すべきユーザ２０（第３者）に対して、感情表現データの送信が行なわれたことを通知する。
【００１８】
このように、本実施の形態では、いずれかのユーザが別のユーザに対して感情表現データを送信して、例えば、感謝を表明すると、これを契機にして、このことが第３者にも通知される。このため、本実施の形態によれば、組織全体に肯定的な感情を効率的に伝搬させて、組織パフォーマンスの向上を図ることができる。
【００１９】
続いて、図２を用いて、本実施の形態における感情伝搬装置１０の具体的構成について説明する。図２は、本発明の実施の形態における感情伝搬装置の具体的構成を示すブロック図である。
【００２０】
図２に示すように，本実施の形態では、感情伝搬装置１０は、感情送信部１１及び感情伝搬部１２に加えて、親密度合計算部１３と、距離計算部１４と、伝搬対象決定部１５と、格納部１６とを更に備えている。
【００２１】
まず、本実施の形態では、各ユーザ２０は、感情表現データにおいて、送信先の別のユーザ２０に対する自身の感情の程度を含ませることができる。具体的には、各ユーザ２０は、１〜５の５段階で、感情の程度が高いほど（例えば、感謝の気持ちが高いほど）、高い値を感情強度として設定する。また、本実施の形態では、各ユーザ２０は、感情として感謝を表しているとする。なお、感情の程度の段階の数は特に限定されるものではない。
【００２２】
親密度合計算部１３は、ユーザ２０毎に、各ユーザ２０における他のユーザ２０との親密度合を計算する。また、親密度合計算部１３は、各ユーザ２０が他のユーザ２０に対して感情表現データを送信した場合、及び各ユーザ２０が他のユーザ２０に対して感情表現データを設定期間の間送信しなかった場合に、親密度合を再計算する。
【００２３】
具体的には、親密度合計算部１３は、各ユーザ２０が他のユーザ２０に対して感情表現データを送信する度に、感情表現データに設定された感情強度に応じて、親密度合を再計算して増加させる。また、親密度合計算部１３は、各ユーザ２０が他のユーザ２０に対して感情表現データを送信しなかった期間の長さが閾値以上である場合は、親密度合を再計算して減少させる。更に、親密度合計算部１３は、ユーザ２０毎に計算した親密度合を登録する親密度合リスト１７を作成し、作成した親密度合リスト１７を格納部１６に格納する。
【００２４】
距離計算部１４は、ユーザ２０毎に、親密度合に基づいて、各ユーザ２０と他のユーザ２０との結びつきの度合を示す心理的距離を計算する。また、距離計算部１４は、ユーザ２０毎に、各ユーザ２０との間に一定の関係を有するユーザ２０を特定する。そして、距離計算部１４は、親密度合に基づいて、各ユーザ２０と特定したユーザ２０それぞれとをノードとし、ノードとなっているユーザ間の親密度合が大きい程ノード間の距離が小さくなるように、ネットワークを構築する。更に、距離計算部１４は、構築したネットワークを用いて、各ユーザ２０と特定したユーザ２０それぞれとの心理的距離を計算する。
【００２５】
伝搬対象決定部１５は、ユーザ２０毎に、心理的距離に基づいて、各ユーザ２０の感情を伝搬すべきユーザ２０を決定する。具体的には、伝搬対象決定部１５は、ユーザ２０毎に、各ユーザ２０と他のユーザ２０との心理的距離に基づいて、各ユーザの感情を伝搬すべきユーザを決定する。
【００２６】
また、伝搬対象決定部１５は、ユーザ２０毎に、伝搬先となるユーザ２０を登録した伝搬先リスト１８を作成し、作成した伝搬先リスト１８を格納部１６に格納する。本実施の形態では、感情伝搬部１２は、伝搬先リスト１８を用いて感情を伝搬すべきユーザ２０を特定する。
【００２７】
［装置動作］
次に、本発明の実施の形態における感情伝搬装置１０の動作について、処理毎に、図３〜図１３を用いて説明する。以下の説明においては、適宜図１及び図２を参酌する。また、本実施の形態では、感情伝搬装置１０を動作させることによって、感情伝搬方法が実施される。よって、本実施の形態における感情伝搬方法の説明は、以下の感情伝搬装置１０の動作説明に代える。
【００２８】
最初に、感情伝搬装置１０による第３者への通知処理について図３及び図４を用いて説明する。図３は、本発明の実施の形態における感情伝搬装置の第３者への通知処理時の動作を示すフロー図である。図４は、本発明の実施の形態における第３者への通知処理の具体例を示す図である。
【００２９】
図３に示すように、最初に、感情送信部１１は、特定のユーザ２０によってその自身の端末装置２１から送信された感情表現データを受信する（ステップＡ１）。次に、感情送信部１１は、ステップＡ１で受信した感情表現データを、送信先となる別のユーザ２０の端末装置２１へと送信する（ステップＡ２）。
【００３０】
次に、ステップＡ２の実行後に、感情伝搬部１２は、伝搬先リストから、特定のユーザの伝搬先となるユーザ２０を特定し、特定した伝搬先となるユーザ２０（第３者）に対して、感情表現データの送信が行なわれたことを通知する（ステップＡ３）。
【００３１】
具体的には、図４に示すように、ユーザＡがユーザＢに対して感情表現データを送信して、感謝を表現したとする。これにより、感情伝搬部１２は、ユーザＡの伝搬先リスト１８を抽出し、抽出した伝搬先リスト１８に登録されているユーザＣ、Ｄ、Ｅに対して、感謝が行われたことを通知する。
【００３２】
このように、ステップＡ１〜Ａ３が実行されることにより、例えば、感謝が行われたことが、組織において伝搬され、組織パフォーマンスの向上が図られる。
【００３３】
続いて、感情伝搬装置１０による親密度の計算処理について図５〜図８を用いて説明する。図５は、本発明の実施の形態における感情伝搬装置の親密度合の増加処理時の動作を示すフロー図である。図６は、本発明の実施の形態における親密度合の増加処理の具体例を示す図である。図７は、本発明の実施の形態における感情伝搬装置の親密度合の減縮処理時の動作を示すフロー図である。図８は、本発明の実施の形態における親密度合の減縮処理の具体例を示す図である。
【００３４】
まず、親密度合の増加処理について説明する。図５に示すように、まず、親密度合計算部１３は、いずれかのユーザ２０による感情表現データの送信があると、送信されてきた感情表現データを受信する（ステップＢ１）。
【００３５】
次に、親密度合計算部１３は、送信元のユーザ２０と送信先のユーザ２０とを特定する（ステップＢ２）。次に、親密度合計算部１３は、送信元のユーザ２０の送信先のユーザ２０に対する親密度合を増加して、親密度合リスト１７を更新する（ステップＢ３）。
【００３６】
具体的には、ステップＢ３では、親密度合計算部１３は、下記の数１及び数２を用いて、親密度合を計算する。下記の数１及び数２において、ｗは親密度合を示し、ｗの添え字は計算された回数を示している。また、ｗｔは、更新前の親密度合を示している。更に、δは感情表現データに設定された感情強度を示し、εはマシンイプシロン（浮動少数点数の最小値）を示している。また、数１は親密度合を初めて計算する際に用いられ、数２は親密度合の２回目以降の計算に用いられる。
【００３７】
【数１】
2017182767.tif 000003
【００３８】
【数２】
2017182767.tif 000004
【００３９】
図６に示すように、例えば、ユーザＡが、ユーザＢに対して、感情強度を３に設定して、感情表現データを送信したとする。この場合、親密度合計算部１３は、ユーザＡのユーザＢに対する親密度合を、０．００１から０．００３へと増加させ、親密度合リスト１７を更新する。
【００４０】
また、ユーザＡがユーザＢに対して感情表現データを送信しているので、感情送信部１１が、親密度合リスト１７において、ユーザＡの送信先のユーザＢに対する親密度合の更新回数を１増加させる。
【００４１】
続いて、親密度合の減算処理について説明する。図７に示すように、親密度合計算部１３は、まず、基準時からの経過期間が閾値以上となっているかどうかを判定する（ステップＣ１）。基準時としては、感情伝搬装置１０の起動時、前回の減算処理時が挙げられる。ステップＣ１の判定の結果、基準時からの経過期間が閾値以上となっていない場合は、処理は終了する。
【００４２】
一方、ステップＣ１の判定の結果、基準時からの経過期間が閾値以上となっている場合は、経過時間が親密度合計算部１３は、親密度合リスト１７から、更新回数がゼロとなっている場合を抽出する（ステップＣ２）。更に、親密度合計算部１３は、抽出された場合における送信先となっているユーザと送信元となっているユーザ２０とを特定する（ステップＣ３）。
【００４３】
次に、親密度合計算部１３は、送信元のユーザ２０の送信先のユーザ２０に対する親密度合を減算して、親密度合リスト１７を更新する（ステップＣ４）。
【００４４】
具体的には、ステップＣ４では、親密度合計算部１３は、下記の数３を用いて、親密度合を減算する。また、親密度合計算部１３は、数３によって算出された値が、非常に小さくなった場合は、値をゼロとする。
【００４５】
【数３】
2017182767.tif 000005
【００４６】
次に、親密度合計算部１３は、親密度合リストの１７の更新回数を全てゼロに設定する（ステップＣ５）。ステップＣ２において更新回数がゼロとなっている場合が抽出されている場合においては、既に、更新回数はゼロとなっているので、更新回数はそのままとされる。また、ステップＣ５の実行時を基準にして、再度ステップＣ１〜Ｃ５実行される。
【００４７】
図８に示すように、例えば、ユーザＡのユーザＣに対する更新回数がゼロである場合は、親密度合計算部１３は、ユーザＡのユーザＣに対する親密度合を、０．００２から０．００１へと減算する。また、親密度合計算部１３は、減算処理を行うと同時に、全ての更新回数をゼロに設定する。
【００４８】
続いて、感情伝搬装置１０による伝搬先のユーザの決定処理について図９〜図１３を用いて説明する。図９は、本発明の実施の形態における感情伝搬装置の伝搬先のユーザの決定処理時の動作を示すフロー図である。図１０は、本発明の実施の形態で取得される位置情報の一例を示す図である。図１１は、本発明の実施の形態で作成される探索範囲グループの一例を示す図である。図１２は、本発明の実施の形態で作成されるユーザのネットワークの一例を示す図である。図１３は、本発明の実施の形態で計算される心理的距離の一例を示す図である。
【００４９】
図９に示すように、最初に、距離計算部１４は、送信元となるユーザ２０を１人選択する（ステップＤ１）。次に、距離計算部１４は、選択されたユーザ２０との間に一定の関係を有するユーザ２０を特定し、親密度合リスト１７を用いて、選択されたユーザ２０と特定したユーザ２０とをノードとするネットワークを作成する（ステップＤ２）。
【００５０】
また、ステップＤ２では、距離計算部１４は、親密度合が大きいほどノード間の距離が小さくなるように、ネットワークを作成する。更に、既にネットワークが作成されている場合は、距離計算部１４は、親密度合リスト１７の更新に合わせてネットワークも更新する。
【００５１】
具体的には、図１０に示すように、距離計算部１４は、各ユーザ２０の端末装置２１の位置情報を取得し、取得した位置情報に基づいて、送信元のユーザ２０を中心した設定範囲内に存在するユーザによって近距離グループを構築する。近距離グループには送信元のユーザも所属する。また、図１１に示すように、距離計算部１４は、各ユーザの所属組織に基づいて所属グループも構築する。
【００５２】
更に、距離計算部１４は、近距離グループと所属グループとの少なくとも一方に所属するユーザをまとめて探索範囲グループを作成する。そして、図１２に示すように、距離計算部１４は、作成した探索範囲グループに所属するユーザによって、ユーザのネットワークを作成する。なお、探索範囲グループは、上記に記載した方法以外の方法によって作成されていても良く、特に限定されるものではない。
【００５３】
また、距離計算部１４は、ネットワークの作成において、ノードとなっているユーザ間の親密度合が大きいほど、ノード間の距離が小さくなるようにする。例えば、ユーザＡとユーザＢとの親密度合をｗＡＢとすると、ノード間の距離ｄＡＢは、下記の数４によって計算される。
【００５４】
【数４】
2017182767.tif 000006
【００５５】
次に、距離計算部１４は、ステップＤ２で作成したネットワークを用いて、送信先となるユーザから、特定したユーザ２０それぞれまでの心理的距離を計算する（ステップＤ３）。具体的には、図１２のネットワークから計算される心理的距離は、図１３に示す通りとなる。
【００５６】
次に、伝搬対象決定部１５は、送信元となるユーザと、探索範囲グループに所属する他のユーザとの心理的距離に基づいて、送信元となるユーザの感情を伝搬すべきユーザを決定する（ステップＤ４）。具体的には、伝搬対象決定部１５は、探索範囲グループに所属する他のユーザを心理的距離が大きい順に並べ、上位から順に、送信元となるユーザの感情を伝搬すべきユーザを選択し、選択したユーザを用いて、伝搬先リスト１８を作成または更新する。
【００５７】
その後、送信元として選択されるユーザを変えて、再度ステップＤ１〜Ｄ４が実行される。ステップＤ１は、設定期間の経過毎に実行される。この結果、各ユーザの伝搬先リスト１８の作成または更新が行われる。
【００５８】
以上のように、本実施の形態によれば、いずれかのユーザが別のユーザに対して感情表現データによって感謝を表明すると、これを契機にして、感謝が行われたことが、第３者にも通知される。この結果、組織パフォーマンスの向上が図られる。以下、具体的に説明する。
【００５９】
下記の参考文献に開示されているように、先行研究では、感謝感情を持った人は、感謝表明（感謝する）・返礼行動（お礼する）・向社会的行動（別の人に親切にする）などを行うようになる、という結果が得られている。更に、感謝された人は、肯定的感情を認知するので、返礼行動（どういたしまして）、向社会的行動（別の人に親切にする）を行うようになると予想される。
【００６０】
また、向社会的行動（＝親切行動）を増加させると、他の人との助け合いが増加し、結果として、行動パターンである組織風土を改善することに繋がると考えられる。組織風土の改善は、組織の活性化を促し、組織パフォーマンスを向上すると考えられるため、親切行動を増やすことが重要になる。そして、親切行動を増やすためには、感謝行動を認知させることが必要であり、このことは、本実施の形態によれば達成できる。
【００６１】
参考文献１：蔵永瞳、樋口匡貴著、「感謝生起状況における状況評価と感情体験が対人行動に及ぼす影響」、心理学研究 84.4 (2013): 376-385.
参考文献２：北村瑞穂著、「親切と感謝の行動が幸福感に及ぼす影響」、四條畷学園短期大学紀要45 (2012): 30-38.
参考文献３：伊藤忠弘著、「感謝を感じる経験と感謝される経験における感情」、学習院大学文学部研究年報61輯 (2014)
【００６２】
［変形例］
続いて、本実施の形態の変形例について図１４〜図１６を用いて説明する。本変形例では、各ユーザ２０は、それぞれ、２以上のグループのいずれかに所属している。また、格納部１６には、図１４に示すユーザ管理テーブルが格納されている。
【００６３】
図１４は、本発明の実施の形態における変形例で用いられるグループ管理テーブルの一例を示す図である。図１４に示すように、グループ管理テーブルは、各ユーザが所属するグループを管理するテーブルである。また、グループ管理テーブルは、ユーザのユーザＩＤと、ユーザが所属するグループのＩＤとを紐付けている。
【００６４】
また、本変形例では、親密度合計算部１３は、グループ毎に、そのグループに所属するユーザ間での親密度合に基づいて、そのグループ内でのそれに所属しているユーザ同士の親密度合を示すグループ親密度を計算する。
【００６５】
具体的には、親密度合計算部１３は、まず、図１４に示すユーザ管理テーブルと、親密度合リスト１７（図６参照）とを用いて、グループ毎に、図１５に示すように、所属するユーザ間の親密度合を特定するグループ親密度合リストを作成する。図１５は、本発明の実施の形態の変形例において作成されるグループ親密度合リストの一例を示す図である。図１５の例では、ユーザＡ、Ｂ、Ｃ、Ｄが所属するグループ１のグループ親密度合リストが示されている。また、図１６は、グループに所属するユーザ間の関係を模式的に示す図である。
【００６６】
次に、親密度合計算部１３は、グループ毎に、グループ親密度合リストを参照して、グループ親密度合を計算する。本変形例では、グループ親密度合としては、２人のユーザ間の親密度の平均値を用いることができる。従って、グループに所属するユーザ（ノード）の数をＮとすると、２人のユーザの組合せの数が、Ｎ×（Ｎ−１）／２個となるので、親密度合計算部１３は、下記の数５を用いて、グループ親密度合ＷＧを算出する。
【００６７】
また、下記の数５において、ｗｉｊは、０以上１以下の範囲にあるとする。また、図１６の例においては、ｉ及びｊは、Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄのいずれかであり、順位が後の文字が順位が最初の文字より大きいとする。
【００６８】
【数５】
2017182767.tif 000007
【００６９】
また、親密度合計算部１３は、上記数５を用いて計算したグループ親密度合ＷＧを下記の数６に代入することよって、グループ親密度合の標準偏差σを算出することもできる。
【００７０】
【数６】
2017182767.tif 000008
【００７１】
このように、本変形例によれば、各グループにおける親密度合が計算される。このため、感情伝搬装置１０の管理者は、グループ毎に、グループ内の組織モチベーションの高まりを把握することができる。また、管理者は、グループ間における親密度合を比較することによって、組織モチベーションの低いグループを特定することができる。
【００７２】
また、本変形例によれば、各グループにおける親密度合の偏りも計算される。この場合、管理者は、グループ毎に、グループ内での感情の伝搬の度合、即ち、グループ内での組織モチベーションの広がりの度合を把握することができる。
【００７３】
［プログラム］
本発明の実施の形態におけるプログラムは、コンピュータに、図３に示すステップＡ１〜Ａ３、図５に示すステップＢ１〜Ｂ３、図７に示すステップＣ１〜Ｃ５、及び図９に示すステップＤ１〜Ｄ４を実行させるプログラムであれば良い。このプログラムをコンピュータにインストールし、実行することによって、本実施の形態における感情伝搬装置１０と感情伝搬方法とを実現することができる。この場合、コンピュータのＣＰＵ（Central Processing Unit）は、感情送信部１１、感情伝搬部１２、親密度合計算部１３、距離計算部１４、伝搬対象決定部１５、及び格納部１６として機能し、処理を行なう。
【００７４】
なお、本実施の形態におけるプログラムは、複数のコンピュータによって構築されたコンピュータシステムによって実行されても良い。この場合は、例えば、各コンピュータが、それぞれ、感情送信部１１、感情伝搬部１２、親密度合計算部１３、距離計算部１４、伝搬対象決定部１５、及び格納部１６のいずれかとして機能しても良い。
【００７５】
ここで、本実施の形態におけるプログラムを実行することによって、感情伝搬装置１０を実現するコンピュータについて図１７を用いて説明する。図１７は、本発明の実施の形態における感情伝搬装置を実現するコンピュータの一例を示すブロック図である。
【００７６】
図１７に示すように、コンピュータ１１０は、ＣＰＵ１１１と、メインメモリ１１２と、記憶装置１１３と、入力インターフェイス１１４と、表示コントローラ１１５と、データリーダ／ライタ１１６と、通信インターフェイス１１７とを備える。これらの各部は、バス１２１を介して、互いにデータ通信可能に接続される。
【００７７】
ＣＰＵ１１１は、記憶装置１１３に格納された、本実施の形態におけるプログラム（コード）をメインメモリ１１２に展開し、これらを所定順序で実行することにより、各種の演算を実施する。メインメモリ１１２は、典型的には、ＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）等の揮発性の記憶装置である。また、本実施の形態におけるプログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体１２０に格納された状態で提供される。なお、本実施の形態におけるプログラムは、通信インターフェイス１１７を介して接続されたインターネット上で流通するものであっても良い。
【００７８】
また、記憶装置１１３の具体例としては、ハードディスクドライブの他、フラッシュメモリ等の半導体記憶装置が挙げられる。入力インターフェイス１１４は、ＣＰＵ１１１と、キーボード及びマウスといった入力機器１１８との間のデータ伝送を仲介する。表示コントローラ１１５は、ディスプレイ装置１１９と接続され、ディスプレイ装置１１９での表示を制御する。
【００７９】
データリーダ／ライタ１１６は、ＣＰＵ１１１と記録媒体１２０との間のデータ伝送を仲介し、記録媒体１２０からのプログラムの読み出し、及びコンピュータ１１０における処理結果の記録媒体１２０への書き込みを実行する。通信インターフェイス１１７は、ＣＰＵ１１１と、他のコンピュータとの間のデータ伝送を仲介する。
【００８０】
また、記録媒体１２０の具体例としては、ＣＦ（Compact Flash（登録商標））及びＳＤ（Secure Digital）等の汎用的な半導体記憶デバイス、フレキシブルディスク（Flexible Disk）等の磁気記憶媒体、又はＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk Read Only Memory）などの光学記憶媒体が挙げられる。
【００８１】
なお、本実施の形態における感情伝搬装置１０は、プログラムがインストールされたコンピュータではなく、各部に対応したハードウェアを用いることによっても実現可能である。更に、感情伝搬装置１０は、一部がプログラムで実現され、残りの部分がハードウェアで実現されていてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００８２】
以上のように、本発明によれば、組織全体に肯定的な感情を効率的に伝搬させて、組織パフォーマンスの向上を図ることができる。本発明は、組織管理が必要な分野に有用である。
【符号の説明】
【００８３】
１０  感情伝搬装置
１１  感情送信部
１２  感情伝搬部
１３  親密度合計算部
１４  距離計算部
１５  伝搬対象決定部
１６  格納部
１７  親密度合リスト
１８  伝搬先リスト
２０  ユーザ
２１  端末装置
３０  ネットワーク
１１０  コンピュータ
１１１  ＣＰＵ
１１２  メインメモリ
１１３  記憶装置
１１４  入力インターフェイス
１１５  表示コントローラ
１１６  データリーダ／ライタ
１１７  通信インターフェイス
１１８  入力機器
１１９  ディスプレイ装置
１２０  記録媒体
１２１  バス
【図１】
2017182767.tif 000009
【図２】
2017182767.tif 000010
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2017182767.tif 000014
【図７】
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【図８】
2017182767.tif 000016
【図９】
2017182767.tif 000017
【図１０】
2017182767.tif 000018
【図１１】
2017182767.tif 000019
【図１２】
2017182767.tif 000020
【図１３】
2017182767.tif 000021
【図１４】
2017182767.tif 000022
【図１５】
2017182767.tif 000023
【図１６】
2017182767.tif 000024
【図１７】
2017182767.tif 000025