(57)【要約】【課題】複数のサービスを利用するための機能アイコンが表示された画面において、ユーザビリティを高めたアイコン表示を制御するための画面制御システム、画面制御方法及び画面制御プログラムを提供する。【解決手段】管理サーバ２０は、サービスの利用履歴を記録する取引履歴記憶部２５、利用履歴記憶部２６、複数の機能アイコンが表示されるユーザ端末１０に接続される制御部２１を備える。そして、制御部２１が、端末記憶部１２、取引履歴記憶部２５、利用履歴記憶部２６に記録された履歴情報に基づいて、優先サービスを特定し、優先サービスに基づいて、優先アイコンを特定し、ユーザ端末１０に表示される複数の機能アイコンにおいて、優先アイコンの表示方法を変更する。【選択図】図１
2017182135.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サービスの利用履歴を記録する履歴情報記憶部と、
複数の機能アイコンが表示される出力部に接続される制御部とを備えた画面制御システムであって、
前記制御部が、
前記履歴情報記憶部に記録された利用履歴に基づいて、優先サービスを特定し、
前記優先サービスに基づいて、優先アイコンを特定し、
前記出力部に表示される複数の機能アイコンにおいて、前記優先アイコンの表示方法を変更することを特徴とする画面制御システム。
【請求項２】
前記履歴情報記憶部から、前記出力部を使用するユーザの取引履歴を取得し、
前記取引履歴に基づいて、優先サービス及び優先アイコンを特定することを特徴とする請求項１に記載の画面制御システム。
【請求項３】
前記履歴情報記憶部から、前記出力部を使用するユーザにおける取引に関連する付帯サービスの利用履歴を取得し、
前記利用履歴に基づいて、優先サービス及び優先アイコンを特定することを特徴とする請求項１又は２に記載の画面制御システム。
【請求項４】
前記機能アイコンに関連する関連情報を取得し、前記関連情報を前記出力部に表示することを特徴とする請求項１〜３の何れか一項に記載の画面制御システム。
【請求項５】
サービスの利用履歴を記録する履歴情報記憶部と、
複数の機能アイコンが表示される出力部に接続される制御部とを備えた画面制御システムを用いて、画面制御を行なうための方法であって、
前記制御部が、
前記履歴情報記憶部に記録された利用履歴に基づいて、優先サービスを特定し、
前記優先サービスに基づいて、優先アイコンを特定し、
前記出力部に表示される複数の機能アイコンにおいて、前記優先アイコンの表示方法を変更することを特徴とする画面制御方法。
【請求項６】
サービスの利用履歴を記録する履歴情報記憶部と、
複数の機能アイコンが表示される出力部に接続される制御部とを備えた画面制御システムを用いて、画面制御を行なうためのプログラムであって、
前記制御部を、
前記履歴情報記憶部に記録された利用履歴に基づいて、優先サービスを特定し、
前記優先サービスに基づいて、優先アイコンを特定し、
前記出力部に表示される複数の機能アイコンにおいて、前記優先アイコンの表示方法を変更する手段として機能させることを特徴とする画面制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の機能アイコンを表示させた画面を制御するための画面制御システム、画面制御方法及び画面制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
今日、インターネットを介して、バンキングサービス等の各種サービスが提供されている。このようなサービスを利用する場合、サービス画面のユーザビリティが大切である。このため、ユーザビリティを向上した画面を用いて、効率的に資金移動を行なうことができる送金処理支援プログラムが検討されている。（例えば、特許文献１参照）。この文献に記載された技術においては、アカウントアグリゲーションシステムは、預金口座残高やクレジットカードの利用金額を表示するための口座情報一覧画面データを利用者端末に送信する。この口座情報一覧画面データには、各預金口座等の属性データを保持させ、アイコンを表示させるためのオブジェクトデータを含める。そして、利用者端末のマウスを用いて特定のアイコンオブジェクトが選択された場合、このアイコンオブジェクトに基づいて送金元口座を特定する。更に、送金元口座として選択したアイコンオブジェクトをドラッグし、ドロップされたアイコンオブジェクトに基づいて送金先口座を特定する。
【０００３】
また、スマートフォン等のユーザ端末においては、各種機能を機能アイコンとして一覧表示し、その中から機能アイコンを選択できるメニュー画面表示が搭載されているものもある。この場合、機能アイコンがマトリックス状にセルとして配置されたメニュー画面を持つ移動通信機器において、使用回数の多い機能アイコンをユーザが所望する配置に並び替えたメニュー画面を実現する技術も検討されている（例えば、特許文献２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００６−２７７６８６号公報
【特許文献２】特開２００９−１８１５０１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
インターネットを介して、バンキングサービス等を利用する場合には、単に使用回数だけで機能アイコンを並び替えたのでは、ユーザビリティが低下する可能性がある。
本発明は、上記問題点を解決するためになされたものであり、複数のサービスを利用するための機能アイコンが表示された画面において、ユーザビリティを高めたアイコン表示を制御するための画面制御システム、画面制御方法及び画面制御プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
・上記課題を解決する画面制御システムは、サービスの利用履歴を記録する履歴情報記憶部と、複数の機能アイコンが表示される出力部に接続される制御部とを備える。そして、前記制御部が、前記履歴情報記憶部に記録された利用履歴に基づいて、優先サービスを特定し、前記優先サービスに基づいて、優先アイコンを特定し、前記出力部に表示される複数の機能アイコンにおいて、前記優先アイコンの表示方法を変更する。これにより、利用履歴に応じた優先サービスに基づいて、アイコン表示を行なうことができる。
【０００７】
・上記画面制御システムにおいて、前記履歴情報記憶部から、前記出力部を使用するユーザにおける取引履歴を取得し、前記取引履歴に基づいて、優先サービス及び優先アイコンを特定することが好ましい。これにより、取引履歴を考慮して、アイコン表示を制御することができる。
【０００８】
・上記画面制御システムにおいて、前記履歴情報記憶部から、前記出力部を使用するユーザにおける取引に関連する付帯サービスの利用履歴を取得し、前記利用履歴に基づいて、優先サービス及び優先アイコンを特定することが好ましい。これにより、サービスの利用履歴を考慮して、アイコン表示を制御することができる。
【０００９】
・上記画面制御システムにおいて、前記機能アイコンに関連する関連情報を取得し、前記関連情報を前記出力部に表示することが好ましい。これにより、優先サービスに対応する関連情報を提供することができる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、複数のサービスを利用するための機能アイコンが表示された画面において、ユーザビリティを高めたアイコン表示を制御することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本実施形態の画面制御システムの説明図。
【図２】本実施形態の情報記憶部の説明図であって、（ａ）は端末記憶部、（ｂ）は顧客情報記憶部、（ｃ）はイベント情報記憶部、（ｄ）は関連情報記憶部、（ｅ）は取引履歴記憶部、（ｆ）は利用履歴記憶部の説明図。
【図３】本実施形態の処理手順の説明図。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、画面制御システム、画面制御方法及び画面制御プログラムを具体化した一実施形態を、図１〜図３に従って説明する。本実施形態では、ユーザ端末に格納された専用アプリケーションを起動して、金融機関が提供するサービスを利用する場合を想定する。
【００１３】
ここでは、図１に示すように、ネットワークを介して接続されたユーザ端末１０及び管理サーバ２０を用いる。
ユーザ端末１０は、金融機関が提供するサービスを利用する顧客が用いるコンピュータ端末である。ユーザ端末１０は、ネットワークを介して管理サーバ２０と接続される。
【００１４】
このユーザ端末１０は、端末制御部１１、端末記憶部１２、タッチパネルディスプレイ１３、位置情報取得部１４を備えている。
端末記憶部１２には、専用アプリケーションが格納されている。この専用アプリケーションには、顧客ＩＤに関するデータが保持されている。そして、この専用アプリケーションを起動させた場合、タッチパネルディスプレイ１３には、メニュー画面１００が表示される。このメニュー画面１００には、金融機関が提供する各種サービスを利用するための複数の機能アイコン１０１が表示される。本実施形態では、メニュー画面１００には、ホーム、口座振替、宝くじの当選番号、くじ購入、カードローン、申込・請求、ローン計算、ネットバンキング、ＡＴＭ検索、店舗検索、予約等のサービスを利用するための機能アイコン１０１が含まれる。
【００１５】
タッチパネルディスプレイ１３は、出力手段及び入力手段として機能する。具体的には、パネル上に情報を出力するとともに、画面に触れる操作（タッチ）、画面から指を離す操作（リリース）、画面に触れた状態で指を滑らせる操作（スワイプ）等のタッチ状況に応じた各種機能アイコン１０１の操作等を行なうことができる。
位置情報取得部１４は、ユーザ端末１０の所在地に関する情報を取得する処理を実行する。例えば、ＧＰＳ（Global Positioning System）機能を用いて、経度・緯度情報を取得する。なお、所在地に関する情報を取得する方法は、ＧＰＳ機能の利用に限定されるものではなく、アクセス場所を特定できる方法であればよい。例えば、アクセスに用いられたネットワークのアドレス情報（送信元ＩＰアドレス）を利用することも可能である。
【００１６】
図２（ａ）に示すように、端末記憶部１２には、専用アプリケーションを用いて行なった操作に関する操作履歴レコード１２０が記録される。この操作履歴レコード１２０は、専用アプリケーション上で顧客が操作を行なった場合に、専用アプリケーション上のサービスの操作履歴が記録される。この操作履歴には、操作日時、操作場所、操作内容に関するデータが記録される。
【００１７】
操作日時データ領域には、タッチパネルディスプレイ１３において行なわれた操作の年月日及び時刻に関するデータが記録される。
操作場所データ領域には、タッチパネルディスプレイ１３において操作が行なわれた場所（位置）に関するデータが記録される。具体的には、位置情報取得部１４を用いて取得した経度・緯度情報が記録される。
操作内容データ領域には、タッチパネルディスプレイ１３において行なわれた操作内容に関するデータが記録される。例えば、メニュー画面１００において選択された機能アイコン１０１を特定するための情報や、機能アイコン１０１に関連するサービスの利用内容等が記録される。
【００１８】
管理サーバ２０は、顧客に対して金融サービスを提供するコンピュータシステムである。この管理サーバ２０は、制御部２１、顧客情報記憶部２２、イベント情報記憶部２３、関連情報記憶部２４、取引履歴記憶部２５、利用履歴記憶部２６を備えている。本実施形態では、端末記憶部１２、取引履歴記憶部２５、利用履歴記憶部２６が、サービスの利用履歴を記録する履歴情報記憶部として機能する。
【００１９】
図２（ｂ）に示すように、顧客情報記憶部２２には、金融機関の各顧客に関する顧客管理レコード２２０が記録される。この顧客管理レコード２２０は、顧客登録が行なわれた場合に記録される。この顧客管理レコード２２０には、顧客ＩＤ、口座番号、顧客属性に関するデータが記録される。
【００２０】
顧客ＩＤデータ領域には、各顧客を特定するための識別子に関するデータが記録される。
口座番号データ領域には、この顧客が保有する口座を特定するための情報（支店番号、預金種別、口座番号）が記録される。
顧客属性データ領域には、この顧客の属性に関するデータが記録される。属性としては、性別や住所、職業等を用いることができる。
【００２１】
図２（ｃ）に示すように、イベント情報記憶部２３には、各顧客に対して提供されるイベントに関するイベント管理レコード２３０が記録される。このイベント管理レコード２３０は、顧客に提供するイベントが登録された場合に記録される。このイベント管理レコード２３０には、イベントＩＤ、イベント期間、イベント内容、対象顧客条件に関するデータが記録される。
【００２２】
イベントＩＤデータ領域には、各イベントを特定するための識別子に関するデータが記録される。イベントとしては、例えば販売促進キャンペーン等がある。
イベント期間データ領域には、このイベントが開催される期間（開始年月日〜終了年月日）に関するデータが記録される。
【００２３】
イベント内容データ領域には、このイベントについてのメニュー画面１００に表示させる内容に関するデータが記録される。
対象顧客条件データ領域には、このイベントを提供する対象顧客を特定するための条件に関するデータが記録される。
【００２４】
図２（ｄ）に示すように、関連情報記憶部２４には、各顧客に対して提供される関連情報に関する関連情報管理レコード２４０が記録される。この関連情報管理レコード２４０は、関連情報が登録された場合に記録される。この関連情報管理レコード２４０には、サービス種別、情報源に関するデータが記録される。
【００２５】
サービス種別データ領域には、顧客に関連情報を提供するサービスを特定するための識別子に関するデータが記録される。本実施形態では、機能アイコン１０１の中で特定された優先アイコンに関連して、関連情報を提供するサービス種別が記録されている。
【００２６】
情報源データ領域には、顧客に対して提供される関連情報に関するデータが記録される。例えば、この情報源には、顧客に対して提供する関連情報そのものだけではなく、関連情報を取得できるアドレスを記録しておく。
【００２７】
図２（ｅ）に示すように、取引履歴記憶部２５には、各顧客における取引履歴（金融サービスの利用履歴）に関する取引履歴レコード２５０が記録される。この取引履歴レコード２５０は、金融機関と顧客との間で取引が行なわれた場合に記録される。この取引履歴レコード２５０には、顧客ＩＤ、取引日時、取引種別、取引内容に関するデータが記録される。
【００２８】
顧客ＩＤデータ領域には、各顧客を特定するための識別子に関するデータが記録される。
取引日時データ領域には、この顧客との間で行なわれた取引の時期（年月日及び時刻）に関するデータが記録される。
取引種別データ領域には、この顧客との間で行なわれた取引の種類を特定するための識別子に関するデータが記録される。取引種別としては、例えば、入金や出金、金融商品の購入等がある。
取引内容データ領域には、取引の内容に関するデータが記録される。例えば、取引金額や、購入商品名等が記録される。
【００２９】
図２（ｆ）に示すように、利用履歴記憶部２６には、各顧客における金融機関が提供する取引に付帯するサービス履歴（付帯サービスの利用履歴）に関する利用履歴レコード２６０が記録される。この利用履歴レコード２６０は、顧客が金融機関を利用した場合に記録される。この利用履歴レコード２６０には、顧客ＩＤ、利用日時、利用内容に関するデータが記録される。
【００３０】
顧客ＩＤデータ領域には、各顧客を特定するための識別子に関するデータが記録される。
利用日時データ領域には、金融機関を利用した時期（年月日及び時刻）に関するデータが記録される。
【００３１】
利用内容データ領域には、付帯サービスの利用の内容に関するデータが記録される。例えば、金融機関が提供する当選くじ番号の検索や、店舗の窓口での相談等、取引以外のサービスの利用内容について記録される。
【００３２】
制御部２１は、制御手段（ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等）を備え、後述する処理（レイアウト段階、サービス提供段階等の各処理等）を行なう。そのための画面制御プログラムを実行することにより、制御部２１は、図１に示すように、レイアウト部２１１、サービス提供部２１５として機能する。
【００３３】
レイアウト部２１１は、メニュー画面１００上の機能アイコン１０１のレイアウトを決定する処理を実行する。このレイアウト部２１１は、優先順位判定テーブルを保持している。この優先順位判定テーブルには、操作内容、取引内容、利用内容に関連付けて、機能アイコンの優先度を決定するための重み付け値が記録されている。本実施形態では、優先度が高い操作内容、取引内容、利用内容に対して、高い重み付け値が設定されている。
【００３４】
サービス提供部２１５は、機能アイコン１０１が選択された場合に、この機能アイコン１０１に関するサービスをユーザ端末１０に対して提供する処理を実行する。取引に関するサービスを提供した場合には、顧客ＩＤ、取引日時、取引内容を記録した取引履歴レコード２５０を生成し、取引履歴記憶部２５に記録する。また、その他のサービスを利用した場合には、顧客ＩＤ、利用日時、利用内容を記録した利用履歴レコード２６０を生成し、利用履歴記憶部２６に記録する。
【００３５】
次に、この画面制御システムにおける処理手順を、図３を用いて説明する。サービスの利用を希望する顧客は、ユーザ端末１０において、専用アプリケーションを起動させる。この場合、ユーザ端末１０は、ネットワークを介して、管理サーバ２０にアクセスする。
【００３６】
まず、管理サーバ２０の制御部２１は、操作履歴の取得処理を実行する（ステップＳ１−１）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、ユーザ端末１０の専用アプリケーションから、顧客ＩＤを取得する。更に、レイアウト部２１１は、この専用アプリケーションにおいて行なわれた操作についての操作履歴を端末記憶部１２から取得する。
【００３７】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、取引履歴、利用履歴の取得処理を実行する（ステップＳ１−２）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、ユーザ端末１０から取得した顧客ＩＤが記録された取引履歴レコード２５０を、取引履歴記憶部２５から抽出する。更に、レイアウト部２１１は、ユーザ端末１０から取得した顧客ＩＤが記録された利用履歴レコード２６０を、利用履歴記憶部２６から抽出する。
【００３８】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、履歴に応じて優先アイコンの特定処理を実行する（ステップＳ１−３）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、操作履歴、取引履歴、利用履歴に含まれる履歴内容に対して、優先順位判定テーブルから、それぞれの内容に応じた重み付け値を抽出する。例えば、操作履歴については、操作した機能アイコン１０１に関連するサービスについての重み付け値を抽出する。ここでは、レイアウト部２１１は、ユーザ端末１０から、位置情報取得部１４を用いて特定した現在位置に関する情報を取得する。そして、レイアウト部２１１は、現在時刻及び現在位置に対して、操作時刻や操作場所が共通する操作履歴に関連するサービスに対して重み付けを行なう。また、取引履歴、利用履歴については、利用したサービスに関連するサービスについての重み付け値を抽出する。次に、レイアウト部２１１は、履歴内容に関わるサービス毎に重み付け値を合計した総合点を算出する。次に、レイアウト部２１１は、総合点が高い優先サービスを順番に特定する。そして、レイアウト部２１１は、優先サービスに関わる機能アイコン１０１を優先アイコンとして特定する。
【００３９】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、優先アイコンの表示方法の変更処理を実行する（ステップＳ１−４）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、ユーザ端末１０のタッチパネルディスプレイ１３において、優先アイコンの表示方法を変更する。例えば、メニュー画面１００上において優先アイコンの表示順番を早くして上方に配置したり、アイコン表示を大きくしたりする。
【００４０】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、優先アイコンの関連情報があるかどうかについての判定処理を実行する（ステップＳ１−５）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、関連情報記憶部２４に、ステップＳ１−３において特定した優先アイコンに関するサービス種別についての関連情報管理レコード２４０が記録されているかどうかを確認する。優先アイコンに関するサービス種別についての関連情報管理レコード２４０が記録されている場合には、関連情報があると判定する。
【００４１】
優先アイコンの関連情報があると判定した場合（ステップＳ１−５において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、関連情報の表示処理を実行する（ステップＳ１−６）。具体的には、関連情報管理レコード２４０に関連情報そのものが記録されている場合には、制御部２１のレイアウト部２１１は、メニュー画面１００において提供内容を関連情報として出力する。また、関連情報管理レコード２４０に関連情報の情報源（アドレス）が記録されている場合には、制御部２１のレイアウト部２１１は、このアドレスから関連情報を取得し、メニュー画面１００に出力する。
【００４２】
一方、優先アイコンの関連情報がないと判定した場合（ステップＳ１−５において「ＮＯ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、関連情報の表示処理（ステップＳ１−６）をスキップする。
【００４３】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、イベントの取得処理を実行する（ステップＳ１−７）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、イベント情報記憶部２３から、現在日時がイベント期間に含まれるイベント管理レコード２３０を抽出する。
【００４４】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、イベント対象者かどうかについての判定処理を実行する（ステップＳ１−８）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、顧客情報記憶部２２から顧客管理レコード２２０を取得する。そして、レイアウト部２１１は、顧客管理レコード２２０に記録されている顧客属性と、イベント管理レコード２３０に記録されている対象顧客条件とを比較する。顧客属性が対象顧客条件に含まれる場合には、イベント対象者と判定する。
【００４５】
イベント対象者と判定した場合（ステップＳ１−８において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、イベント情報の表示処理を実行する（ステップＳ１−９）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、メニュー画面１００において、イベント管理レコード２３０に記録されているイベント内容を表示する。
【００４６】
イベント対象者でないと判定した場合（ステップＳ１−８において「ＮＯ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、イベント情報の表示処理（ステップＳ１−９）をスキップする。
【００４７】
以上、本実施形態によれば、以下に示す効果を得ることができる。
（１）上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、操作履歴の取得処理（ステップＳ１−１）、取引履歴、利用履歴の取得処理（ステップＳ１−２）、履歴に応じて優先アイコンの特定処理（ステップＳ１−３）を実行する。そして、管理サーバ２０の制御部２１は、優先アイコンの表示方法の変更処理を実行する（ステップＳ１−４）。これにより、多様な履歴情報に基づいて、機能アイコンの表示態様を変更し、ユーザビリティを向上させることができる。
【００４８】
（２）上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、履歴に基づいて、優先アイコンの特定処理を実行する（ステップＳ１−３）。これにより、ユーザ端末１０における利用状況に基づいて、機能アイコン１０１の表示態様を決定することができる。例えば、使用頻度が高い機能アイコン１０１を優先アイコンとして特定することができる。また、ユーザ端末１０の操作状況（操作時刻や操作場所）を考慮して、優先アイコンを特定することができる。
【００４９】
（３）上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、履歴に基づいて、優先アイコンの特定処理を実行する（ステップＳ１−３）。これにより、顧客と金融機関との間での取引状況や利用状況に基づいて、機能アイコン１０１の表示態様を決定することができる。例えば、管理サーバ２０が管理する取引履歴や利用履歴は、ユーザ端末１０の操作だけでは把握できない。このような情報に基づいて、顧客ニーズが高いと想定される機能アイコン１０１を優先アイコンとして特定することができる。例えば、顧客の口座に対して、高額の振込があった場合には、この振込情報に基づいて、優先アイコン（残高照会）を特定することができる。
【００５０】
（４）上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、優先アイコンの関連情報があるかどうかについての判定処理を実行する（ステップＳ１−５）。そして、優先アイコンの関連情報があると判定した場合（ステップＳ１−５において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、関連情報の表示処理を実行する（ステップＳ１−６）。これにより、顧客に対して、優先アイコンに関するサービスについての関連情報を提供することができる。
【００５１】
（５）上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、イベント対象者かどうかについての判定処理を実行する（ステップＳ１−８）。イベント対象者と判定した場合（ステップＳ１−８において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、イベント情報の表示処理を実行する（ステップＳ１−９）。これにより、所定の顧客をターゲットとして、イベント情報を提供することができる。
【００５２】
なお、上記実施形態は、以下の態様に変更してもよい。
・上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、履歴に応じて優先アイコンの特定処理を実行する（ステップＳ１−３）。具体的には、制御部２１のレイアウト部２１１は、操作履歴、取引履歴、利用履歴に含まれる履歴内容に対して、それぞれの内容に応じた重み付け値を抽出する。ここで、優先アイコンの特定においては、操作履歴、取引履歴、利用履歴のすべての履歴を用いる場合に限定されるものではない。少なくとも一つ以上の履歴を用いて、重み付けを行なって優先アイコンを特定すればよい。
また、履歴情報に含まれる日時（操作日時、取引日時、利用日時）に応じて、重み付け値を補正するようにしてもよい。例えば、履歴日時からの経過時間が長くなるほど、重み付け値が小さくなるように補正する。これにより、直近の履歴情報を用いて、優先アイコンを特定することができる。
【００５３】
・上記実施形態では、管理サーバ２０において、画面制御を実行した。処理を実行するハードウェアは管理サーバ２０に限定されるものではない。例えば、ユーザ端末１０において実行するようにしてもよい。この場合には、ユーザ端末１０にレイアウト部を設ける。そして、管理サーバ２０から取引履歴情報、利用履歴情報を取得し、優先アイコンを特定する。
【００５４】
・上記実施形態では、メニュー画面１００に表示された機能アイコン１０１において優先アイコンを特定する。ここで、メニュー画面１００において、顧客が所望の機能アイコン１０１のみを表示するように、アイコンの削除や追加ができるようにしてもよい。この場合には、レイアウト部２１１は、メニュー画面１００に表示されている機能アイコン１０１を特定し、この中で優先アイコンを特定する。
【００５５】
・上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、優先アイコンの表示方法の変更処理を実行する（ステップＳ１−４）。例えば、メニュー画面１００上において優先アイコンの表示順番を早くしたり、アイコン表示を大きくしたりする。表示方法の変更はこれらに限定されるものではない。例えば、順番を変更するとともに、アイコン表示を大きくするようにしてもよい。また、機能アイコン１０１の表示色を変更するようにしてもよい。更に、優先アイコンの特定処理（ステップＳ１−３）の処理時に算出した総合点に基づいて、表示サイズを決定するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００５６】
１０…ユーザ端末、１１…端末制御部、１２…端末記憶部、１３…タッチパネルディスプレイ、２０…管理サーバ、２１…制御部、２１１…レイアウト部、２１５…サービス提供部、２２…顧客情報記憶部、２３…イベント履歴記憶部、２４…関連情報記憶部、２５…取引履歴記憶部、２６…利用履歴記憶部。
【図１】
2017182135.tif 000003
【図２】
2017182135.tif 000004
【図３】
2017182135.tif 000005
【手続補正書】
【提出日】平成29年3月13日(2017.3.13)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項１】
ユーザ端末の操作が行なわれた場所に関連付けて、サービスの利用履歴を記録する履歴情報記憶部と、
複数の機能アイコンが表示される出力部を備えたユーザ端末に接続される制御部とを備えた画面制御システムであって、
前記制御部が、
前記ユーザ端末から、現在位置に関する情報を取得し、前記履歴情報記憶部に記録された利用履歴に基づいて、前記現在位置に応じた優先サービスを特定し、
前記優先サービスに基づいて、優先アイコンを特定し、
前記出力部に表示される複数の機能アイコンにおいて、前記優先アイコンの表示方法を変更することを特徴とする画面制御システム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項５】
ユーザ端末の操作が行なわれた場所に関連付けて、サービスの利用履歴を記録する履歴情報記憶部と、
複数の機能アイコンが表示される出力部を備えたユーザ端末に接続される制御部とを備えた画面制御システムを用いて、画面制御を行なうための方法であって、
前記制御部が、
前記ユーザ端末から、現在位置に関する情報を取得し、前記履歴情報記憶部に記録された利用履歴に基づいて、前記現在位置に応じた優先サービスを特定し、
前記優先サービスに基づいて、優先アイコンを特定し、
前記出力部に表示される複数の機能アイコンにおいて、前記優先アイコンの表示方法を変更することを特徴とする画面制御方法。
【手続補正３】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項６】
ユーザ端末の操作が行なわれた場所に関連付けて、サービスの利用履歴を記録する履歴情報記憶部と、
複数の機能アイコンが表示される出力部を備えたユーザ端末に接続される制御部とを備えた画面制御システムを用いて、画面制御を行なうためのプログラムであって、
前記制御部を、
前記ユーザ端末から、現在位置に関する情報を取得し、前記履歴情報記憶部に記録された利用履歴に基づいて、前記現在位置に応じた優先サービスを特定し、
前記優先サービスに基づいて、優先アイコンを特定し、
前記出力部に表示される複数の機能アイコンにおいて、前記優先アイコンの表示方法を変更する手段として機能させることを特徴とする画面制御プログラム。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
・上記課題を解決する画面制御システムは、ユーザ端末の操作が行なわれた場所に関連付けて、サービスの利用履歴を記録する履歴情報記憶部と、複数の機能アイコンが表示される出力部を備えたユーザ端末に接続される制御部とを備える。そして、前記制御部が、前記ユーザ端末から、現在位置に関する情報を取得し、前記履歴情報記憶部に記録された利用履歴に基づいて、前記現在位置に応じた優先サービスを特定し、前記優先サービスに基づいて、優先アイコンを特定し、前記出力部に表示される複数の機能アイコンにおいて、前記優先アイコンの表示方法を変更する。これにより、利用履歴に応じた優先サービスに基づいて、アイコン表示を行なうことができる。