(57)【要約】      （修正有）【課題】ユーザーの操作に対応する処理が実行される前に、ユーザーに対して関連する処理のガイド情報のガイダンス方法、ガイダンスシステム、端末機器および情報機器を提供する。【解決手段】ユーザーの操作や故障等のイベント発生時に処理される制御命令を実行する実行部２７と、制御命令に係わる制御情報を生成する情報部２９と、制御情報をユーザーに報知する報知部５２と、制御情報が報知される第１モードと、制御命令が実行される第２モードとの少なくとも一方のモード情報を設定するモード設定部２１と、第１モードが設定されている場合には、報知工程に制御情報を報知させ、第２モードが設定されている場合には、実行工程に制御命令を実行させる切替処理部２５と、を備える。【選択図】図３
2017079391.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力工程と、
前記入力工程に入力されるイベント毎に処理される制御命令を実行する実行工程と、
前記制御命令に係わる制御情報を生成する生成工程と、
前記制御情報をユーザーに報知する報知工程と、
前記制御情報が報知される第１モードと、前記制御命令が実行される第２モードとの少なくとも一方のモード情報を設定する設定工程と、
前記第１モードが設定されている場合には、前記報知工程に前記制御情報を報知させ、前記第２モードが設定されている場合には、前記実行工程に前記制御命令を実行させる処理工程と、
を備えることを特徴とするガイダンス方法。
【請求項２】
少なくとも故障状態を検出する検出工程と、
前記検出工程によって検出されるイベント毎に処理される制御命令を実行する実行工程と、
前記制御命令に係わる制御情報を生成する生成工程と、
前記制御情報をユーザーに報知する報知工程と、
前記制御情報が報知される第１モードと、前記制御命令が実行される第２モードとの少なくとも一方のモード情報を設定する設定工程と、
前記第１モードが設定されている場合には、前記報知工程に前記制御情報を報知させ、前記第２モードが設定されている場合には、前記実行工程に前記制御命令を実行させる処理工程と、
を備えることを特徴とするガイダンス方法。
【請求項３】
前記処理工程は、前記第１モードが設定されている場合には、前記報知工程に前記制御情報を報知させた後で、前記実行工程に前記制御命令を実行させることを特徴とする請求項１に記載のガイダンス方法。
【請求項４】
前記制御情報は、前記ユーザーに報知する報知情報、および前記報知情報を参照するための参照情報の少なくとも一方を含み、前記報知工程は、前記制御情報が前記参照情報である場合は、前記参照情報により参照される前記報知情報を前記ユーザーに報知することを特徴とする請求項１から３のいずれか一項に記載のガイダンス方法。
【請求項５】
イベント毎に処理される制御命令を実行する実行部と、
前記制御命令に係わる制御情報を生成する生成部と、
前記制御情報をユーザーに報知する報知部と、
前記制御情報が報知される第１モードと、前記制御命令が実行される第２モードとの少なくとも一方のモード情報を設定する設定部と、
前記第１モードが設定されている場合には、前記報知部に前記制御情報を報知させ、前記第２モードが設定されている場合には、前記実行部に前記制御命令を実行させる処理部と、
を備えることを特徴とするガイダンスシステム。
【請求項６】
ユーザーに利用される端末機器と、前記端末機器と通信可能に接続される情報機器とを備えるガイダンスシステムであって、
前記端末機器は、
イベント毎に処理される制御命令を実行する実行部と、
前記制御命令に係わる制御情報を生成する生成部と、
前記制御情報を前記情報機器へ送信する送信部と、
前記制御情報が報知される第１モードと、前記制御命令が実行される第２モードとの少なくとも一方のモード情報を設定する設定部と、
前記第１モードが設定されている場合には、前記制御情報を前記情報機器へ送信し、前記第２モードが設定されている場合には、前記実行部に前記制御命令を実行させる処理部と、を備え、
前記情報機器は、
前記制御情報を前記端末機器から受信する受信部と、
前記制御情報に基づいて報知情報を生成する報知情報生成部と、
前記報知情報をユーザーに報知する報知部と、
を備えることを特徴とするガイダンスシステム。
【請求項７】
請求項６に記載のガイダンスシステムを構成する端末機器。
【請求項８】
請求項６に記載のガイダンスシステムを構成する情報機器。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ガイダンス方法、ガイダンスシステム、端末機器、および情報機器に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、例えば、特許文献１に記載されているように、ユーザーの動作に連動して、操作マニュアルの電子データをガイド情報としてユーザーに提示するシステムが開示されていた。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許第０５４５１１００号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に記載のシステムは、ユーザーにより操作ボタンが押されて表示された設定メニューと、その設定メニューのガイド情報と、を並べて提示するというものであった。
つまり、当該システムでは、操作ボタン押下というイベント発生に対して、設定メニューを表示する処理と、設定メニューのガイド情報を表示する処理と、の両方の処理を実現させておく必要があった。
しかしながら、処理されるイベントの内容によっては、処理が実現される前にガイド情報を必要するケースがあった。例えば、印刷装置における印刷ボタンは、印刷ボタンが押されると実際の印刷が実行されてしまう。このような印刷ボタン押下というイベント発生に対しては、印刷するという処理が実現される前に、印刷に係わるガイド情報が必要であった。
また、ガイド情報は、操作方法を説明する場合に限らず、故障やエラー発生時の対処方法について説明する場合にも利用されていた。このようなケースでは、故障やエラーの発生をイベント発生と捉えて、故障やエラー回復のための内部処理が実現される前に、故障やエラーに対する原因や対処方法に関するガイド情報の提示、複数の対処方法からユーザーに選択させるなどの対応が必要とされていた。このような対応は、ＭＴＴＲ（Mean Time To Recovery）の短縮に繋がるとして期待されていた。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、上述の課題の少なくとも一部を解決するためになされたものであり、ユーザーの操作または故障やエラーに対応する処理が実行される前に、ユーザーに対して関連する処理のガイド情報を提示する仕組みを提供することを目的とする。
【０００６】
［適用例１］本適用例に係るガイダンス方法は、入力工程と、入力工程に入力されるイベント毎に処理される制御命令を実行する実行工程と、制御命令に係わる制御情報を生成する生成工程と、制御情報をユーザーに報知する報知工程と、制御情報が報知される第１モードと、制御命令が実行される第２モードとの少なくとも一方のモード情報を設定する設定工程と、第１モードが設定されている場合には、報知工程に制御情報を報知させ、第２モードが設定されている場合には、実行工程に制御命令を実行させる処理工程と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
本適用例によれば、モード情報に第１モードを設定しておくことで、処理工程は報知工程に制御情報を報知させることができる。つまり、第１モードに設定しておくことにより、イベント発生時に、制御命令を実行させる前に制御情報を報知させることが可能である。入力工程により入力されるイベントが、例えば、ユーザーによる操作である場合は、操作に対応する処理が実行される前に、操作に関するガイド情報を提供することができる。従って、ガイダンス方法によって、ユーザーの操作に対応する処理が実行される前に、ユーザーに対して関連する処理のガイド情報を提示する仕組みを提供することができる。
【０００８】
［適用例２］本適用例に記載のガイダンス方法は、少なくとも故障状態を検出する検出工程と、検出工程によって検出されるイベント毎に処理される制御命令を実行する実行工程と、制御命令に係わる制御情報を生成する生成工程と、制御情報をユーザーに報知する報知工程と、制御情報が報知される第１モードと、制御命令が実行される第２モードとの少なくとも一方のモード情報を設定する設定工程と、第１モードが設定されている場合には、報知工程に制御情報を報知させ、第２モードが設定されている場合には、実行工程に制御命令を実行させる処理工程と、を備えることを特徴とする。
【０００９】
本適用例によれば、モード情報に第１モードを設定しておくことで、処理工程によって報知工程に制御情報を報知させることができる。つまり、第１モードに設定しておくことにより、イベント発生時に、制御命令を実行させる前に制御情報を報知させることが可能である。検出工程により入力されるイベントが、例えば、故障状態やエラーを検出した場合であれば、故障やエラーに対応する処理が実行される前に、故障やエラーに関するガイド情報を提供することができる。従って、ガイダンス方法によって、故障やエラーに対応する処理が実行される前に、ユーザーに対して関連する処理のガイド情報を提示する仕組みを提供することができる。
【００１０】
［適用例３］上記適用例に記載の処理工程は、第１モードが設定されている場合には、報知工程に制御情報を報知させた後で、実行工程に制御命令を実行させることを特徴とする。
【００１１】
本適用例によれば、モード情報を第１モードに設定しておくことにより、イベント発生時に、制御情報により制御命令の実行状態を報知させた後で、制御命令を実行させる仕組みを提供することができる。
【００１２】
［適用例４］上記適用例に記載の制御情報は、ユーザーに報知する報知情報、および報知情報を参照するための参照情報の少なくとも一方を含み、報知工程は、制御情報が参照情報である場合は、参照情報により参照される報知情報をユーザーに報知することを特徴とする。
【００１３】
本適用例によれば、参照情報を用いることで、ユーザーに必要な情報量の報知情報を提供することができる。例えば、報知情報の情報量が大量であっても、参照情報により参照される参照先から取得することができる。また、情報量が少ない場合は、報知情報をそのまま提供することができる。
【００１４】
［適用例５］本適用例に記載のガイダンスシステムは、イベント毎に処理される制御命令を実行する実行部と、制御命令に係わる制御情報を生成する生成部と、制御情報をユーザーに報知する報知部と、制御情報が報知される第１モードと、制御命令が実行される第２モードとの少なくとも一方のモード情報を設定する設定部と、第１モードが設定されている場合には、報知部に制御情報を報知させ、第２モードが設定されている場合には、実行部に制御命令を実行させる処理部と、を備えることを特徴とする。
【００１５】
本適用例によれば、モード情報に第１モードを設定しておくことで、処理部は、報知部に制御情報を報知させることができる。つまり、第１モードに設定しておくことにより、イベント発生時に、制御命令を実行させる前に制御情報を報知させることが可能である。
発生したイベントが、例えば、ユーザーによる操作である場合は、操作に対応する処理が実行される前に、操作に関するガイド情報を提供することができる。発生したイベントが、例えば、故障状態やエラーを検出した場合であれば、故障やエラーに対応する処理が実行される前に、故障やエラーに関するガイド情報を提供することができる。従って、ガイダンスシステムによって、ユーザーの操作または故障やエラーに対応する処理が実行される前に、ユーザーに対して関連する処理のガイド情報を提供することができる。
【００１６】
［適用例６］本適用例に記載のガイダンスシステムは、ユーザーに利用される端末機器と、端末機器と通信可能に接続される情報機器とを備えるガイダンスシステムであって、端末機器は、イベント毎に処理される制御命令を実行する実行部と、制御命令に係わる制御情報を生成する生成部と、制御情報を情報機器へ送信する送信部と、制御情報が報知される第１モードと、制御命令が実行される第２モードとの少なくとも一方のモード情報を設定する設定部と、第１モードが設定されている場合には、制御情報を情報機器へ送信し、第２モードが設定されている場合には、実行部に制御命令を実行させる処理部と、を備え、情報機器は、制御情報を端末機器から受信する受信部と、制御情報に基づいて報知情報を生成する報知情報生成部と、報知情報をユーザーに報知する報知部と、を備えることを特徴とする。
【００１７】
本適用例によれば、モード情報に第１モードを設定しておくことで、端末機器の処理部は、情報機器へ制御情報を送信する。情報機器では、制御情報を受信すると、制御情報に基づいて報知情報を生成し、報知情報をユーザーに報知する。つまり、第１モードに設定しておくことにより、イベント発生時に、制御命令を実行させる前に制御情報に基づいた報知情報を報知させることが可能である。
発生したイベントが、例えば、ユーザーによる操作である場合は、操作に対応する処理が実行される前に、操作に関するガイド情報を提供することができる。発生したイベントが、例えば、故障状態やエラーを検出した場合であれば、故障やエラーに対応する処理が実行される前に、故障やエラーに関するガイド情報を提供することができる。従って、ガイダンスシステムによって、ユーザーの操作または故障やエラーに対応する処理が実行される前に、ユーザーに対して関連する処理のガイド情報を提供することができる。
【００１８】
［適用例７］上記適用例に記載のガイダンスシステムを構成する端末機器。
【００１９】
本適用例によれば、端末機器は、第１モードに設定しておくことで、端末機器におけるイベント発生時に、イベントに対応する制御命令を実行させる前に、ガイダンスシステムの情報機器を用いて、制御情報に基づいた報知情報をユーザーへ報知させることができる。
【００２０】
［適用例８］上記適用例に記載のガイダンスシステムを構成する情報機器。
【００２１】
本適用例によれば、情報機器は、ガイダンスシステムの端末機器を第１モードに設定しておくことで、端末機器におけるイベント発生時に、イベントに対応する制御命令を実行させる前に、制御情報に基づいた報知情報をユーザーへ報知することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】ガイダンスシステムの概要を表す説明図。
【図２】ガイダンスシステムの概略構成を表すブロック図。
【図３】ガイダンスシステムの処理の流れを表すシーケンス図。
【図４】ガイド画面の構成例を示す図。
【図５】ガイド画面の一例を示す図。
【図６】ガイド画面の一例を示す図。
【図７】ガイド画面の一例を示す図。
【図８】実施形態２におけるガイダンスシステムの概略機能を表すブロック図。
【図９】実施形態２におけるガイダンスシステムの処理の流れを表すシーケンス図。
【図１０】実施形態２におけるガイド画面の一例を示す図。
【図１１】実施形態２におけるガイド画面の一例を示す図。
【図１２】変形例におけるガイダンスシステムを説明する図。
【図１３】変形例における印刷機器を説明する図。
【図１４】変形例におけるガイダンスシステムの概要を表す説明図。
【図１５】変形例におけるガイダンスシステムの概要を表す説明図。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照して説明する。なお、以下の各図においては、各部や各画面を認識可能な程度の大きさにするため、各部や各画面の尺度を実際とは異ならせしめている。
【００２４】
（実施形態１）
（ガイダンスシステムの概要）
図１は、ガイダンスシステムの概要を表す説明図である。図５は、ガイド画面の一例を示す図である。
ガイダンスシステム１は、印刷機器１０および情報機器５０などを備えて構成されている。印刷機器１０および情報機器５０との間は、データ通信可能に通信３により接続されている。印刷機器１０は、テープ等に文字や画像が印刷されたラベルを作成するラベル作成装置である。ユーザーＵは、印刷機器１０を操作してラベルを作成する。印刷機器１０は、表示部１５、操作部１１、印刷部１３などを有し、文字やアイコン、画像等をレイアウトして編集する機能、および編集したデザインを印刷する機能などを有している。また、印刷機器１０は、ユーザーＵにより片手で持ち運び可能に小型化されている。印刷機器１０は、多様な機能を実現するために多種類で多数の操作キーを含む操作部１１と、小型化により必要最小限（例えば、１〜５行程度の文言を表示する）の表示領域を有する表示部１５と、を構成部としている。印刷機器１０では、このような小型化および多機能化の実現の反面、一部の機能の操作が多少なりとも複雑になっている。
【００２５】
ユーザーＵは、情報機器５０を用いて、印刷機器１０の操作方法を参照することができる。情報機器５０は、タブレット型の端末であり、操作方法などが表示される表示部５３を備えている。表示部５３は、表示部１５よりも広い表示領域を有している。情報機器５０の表示部５３には、印刷機器１０の操作方法について説明するガイド情報が表示される（例えば、図５に示すガイド画面１２０参照）。
【００２６】
印刷機器１０の操作部１１にはガイドボタン１１Ｍが含まれている。ガイドボタン１１Ｍは、ガイド情報モードと通常動作モードとを切り替えるモード切替ボタンである。ガイド情報モードは、印刷機器１０の各操作に対するガイド情報を必要とするモードであり、通常動作モードはガイド情報を必要とせずに各操作の機能を実行するモードである。
ガイドボタン１１Ｍには、ボタントップにＥＬ（Electro Luminescence）が組み込まれている。ＥＬは、ガイドボタン１１Ｍが押下されると発光し、発光中に押下されると消灯する。印刷機器１０では、ＥＬが発光されている間はガイド情報モードに、消灯中は通常動作モードになるように制御されている。ガイド情報モードは、ユーザーＵにより必要とされた時に選択される。例えば、ガイド情報モードは、ユーザーＵが印刷機器１０を初めて利用する場合や、ユーザーＵにとって使い方に不安のある機能を使う場合に、必要とされる。
【００２７】
ガイド情報モードが選択されている状態で、操作部１１になんらかの操作が行われると、操作された操作部１１に関する情報が通信３を介して情報機器５０に送信される。情報機器５０の表示部５３には、操作された操作部１１に係わるガイド情報が表示される。図５に示すガイド画面１２０は、印刷機器１０の印刷ボタン１１Ｐが押された場合に表示されるガイド画面の一例である。印刷機器１０の印刷ボタン１１Ｐが押されると、印刷機器１０では印刷処理を実行しないで、情報機器５０へ印刷ボタン１１Ｐと関係するデータを送信する。情報機器５０では、データを受信してガイド画面１２０を表示部５３に表示する。ユーザーＵは、表示部５３に表示された印刷結果のイメージであるラベルイメージ１２５Ａを視認し、印刷するか否かを選択する。ユーザーＵは、ラベルイメージ１２５Ａのイメージをテープに印刷する場合は、情報機器５０の操作部５１（タッチパネル）を介して、表示されている印刷ボタン１２７Ｂを選択する。情報機器５０では、印刷ボタン１２７Ｂが押下されると、印刷機器１０へ通信３を介して印刷実行を指示するデータを送信する。印刷機器１０では、印刷実行を指示するデータを受信すると、ラベルイメージ１２５Ａのイメージをテープに印刷する。
尚、印刷機器１０は、端末機器に相当し、情報機器５０は情報機器に相当する。
【００２８】
このようにして、ガイドボタン１１Ｍによりガイド情報モードが選択されていると、印刷機器１０に対して行われた操作に対応するガイド情報が、情報機器５０に表示される。ガイド情報が表示されている間は、印刷機器１０において行われた操作の機能が実行されてしまうことはない。上述の例では、印刷ボタン１１Ｐの押下により、印刷されてしまうことがない。ユーザーＵは、情報機器５０に表示されたガイド情報を確認した上で、印刷機器１０の機能を実行するか否か選択することができる。
また、情報機器５０の表示部５３では、印刷機器１０の表示部１５よりも広い表示領域で、イメージ画像や文字を使ってわかり易く当該操作に係わる機能を説明することができる。ユーザーＵは、操作説明書などを参照して関係する説明を得るよりも、早く、詳細な情報を取得することができる。
以降、このような効果を得ることができるガイダンスシステム１の詳細について説明する。
【００２９】
図２は、ガイダンスシステムの概略構成を表すブロック図である。図３は、ガイダンスシステムの処理の流れを表すシーケンス図である。
ガイダンスシステム１は、上述したように印刷機器１０および情報機器５０などを備えて構成され、両者間は通信３によりデータ通信可能に接続されている。
【００３０】
印刷機器１０は、操作部１１、印刷部１３、表示部１５、計時部１７、電源部１８、通信部１９、制御部２０、記憶部３０などを備えて構成されている。
【００３１】
操作部１１は、印刷ボタン１１Ｐやガイドボタン１１Ｍを含むボタンスイッチ、キーボード等で構成されている。また、操作部１１として、筐体の外部に露出しないボタンスイッチ、光学式のセンサースイッチ、検出回路（いずれも図示は省略）などを備え、ユーザーＵによる各種操作を検出する。例えば、テープカートリッジ蓋１３Ｃを開閉するヒンジ部にボタンスイッチが配置され、テープカートリッジ蓋１３Ｃの開閉が検出される。例えば、印刷部１３のテープ排出部１３Ｔにテープの有無を検出する光学式のセンサースイッチが配置され、排出されるテープの有無が検出される。例えば、電源アダプター端子１８Ａにアダプタープラグが挿入されて電力供給を検出する検出回路が設けられ、アダプタープラグが挿入された操作が検出される。
操作部１１では、ユーザーＵの各種操作に応じて検出された操作信号を、制御部２０に出力する。
【００３２】
印刷部１３は、上述したテープカートリッジ蓋１３Ｃ、テープ排出部１３Ｔ、および、いずれも図示を省略するヘッド、テープ搬送部、テープカット部、テープカートリッジ、印刷制御回路などを備えて構成されている。
印刷制御回路は、制御部２０によって作成された印刷イメージデータをラスターデータに変換する。そして、テープ搬送部を制御してテープカートリッジからテープを搬送させる。次に、ヘッドを制御してラスターデータをテープに印刷し、テープカット部を制御して印刷済みのテープをカットする。
テープカートリッジは、テープをロール状に収納し、印刷部１３のカートリッジ収納部へ着脱可能に装着される。テープカートリッジは、多種類のテープ幅およびテープ表面の色毎に商品化されて提供されている。
ヘッドは、サーマルヘッドであり、繰り出されたテープおよびインクリボンを、プラテンローラーとの間に挟みこんで印刷を行う。テープ搬送部は、モーターおよび搬送ローラーなどで構成され、テープカートリッジからテープをヘッドに搬送し、ヘッドからテープ排出部１３Ｔまでテープを搬送する。テープカット部は、テープカッターおよびその駆動部であり、テープの搬送が一旦停止された状態で、テープに印刷済みの部分をテープ幅方向に切断する。
【００３３】
表示部１５は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の液晶パネルやＬＥＤ（Light Emitting Diode）等の発光素子を有して構成される表示装置であり、制御部２０から入力される表示信号に基づく各種表示を行う。液晶パネルには、編集中のラベルのデザインや、編集に用いられる文字やアイコン、画像等が表示される。また、情報機器５０を利用しないで印刷機器１０単体で利用する場合であっても、各種操作の内容の概要がわかるように１〜５行程度の情報が表示可能である。発光素子には、エラー状態や、操作の様々な状態毎に発光色や発光間隔等が予め定義されており、制御部２０により制御されて発光される。
【００３４】
計時部１７は、リアルタイムクロックであり、タイマー機能、カレンダー機能、時計機能などの計時機能を有している。計時部１７が計時している日時、時間などの計時データは、制御部２０により読み出される。
【００３５】
電源部１８は、上述した電源アダプター端子１８Ａ、および図示を省略する充電式の二次電池、電源制御基板、電源アダプターなどにより構成される。電源アダプターから電力供給されると電源制御基板により二次電池への充電と印刷機器１０の制御部２０を含む各部へ電源供給が開始される。二次電池は、例えば、ニッケル水素蓄電池、リチウムイオン二次電池などを用いることができる。電源制御基板は、二次電池の蓄電電圧を検出し、充放電特性やサイクル寿命特性等に基づいて、二次電池への満充電までの充電時間や蓄電容量を算出し制御部２０へ出力する。制御部２０では、充電時間や蓄電容量の情報、印刷機器１０における各部の電力消費状況などを用いて、充電時間と稼動可能な時間が算出される。尚、電源部１８は、二次電池に限らず、乾電池やリチウム電池などの一次電池であっても良い。また、一次電池や二次電池を装着しないで、電源アダプターからの電源供給のみで印刷機器１０を稼動させることも可能である。
【００３６】
通信部１９は、好適例として近距離無線アダプターであり、情報機器５０と通信３を介して各種データを送受信する。近距離無線アダプターは、例えば、ブルートゥース（Bluetooth（登録商標））アダプターであっても良い。なお、この構成に限定するものではなく、無線通信が可能な通信アダプターであれば良く、無線ＬＡＮアダプターとして、ＩＰ（Internet Protocol）や情報機器５０を含む他の機器と共通に解釈可能な通信プロトコルを有しているものであっても良い。また、通信部１９は、物理的な通信端子を含み、一般のＰＣ（Personal Computer）などの別の機器とケーブルを介して接続する構成であっても良い。尚、通信部１９は、送信部に相当する。
【００３７】
制御部２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）であり、印刷機器１０を構成する操作部１１、印刷部１３、表示部１５、計時部１７、電源部１８、通信部１９、および記憶部３０などの各部を制御する。制御部２０は、モード設定部２１、イベント検出部２３、およびイベント処理部２４の機能部を有している。尚、これらの機能部は一例であり、必ずしも必須の構成要素ではなく、また他の機能部を含めても良い。
【００３８】
モード設定部２１は、ガイドボタン１１Ｍの押下状態に対応するモード情報を取得して、モードデータ３１として記憶部３０に格納する。モード情報は、ガイド情報モードまたは通常動作モードを示すデータである。具体的には、ガイドボタン１１Ｍが押下されるとソフトウェア割り込みが発生し、割り込み処理において記憶部３０にガイド情報モードまたは通常動作モードであるかの状態が格納される。このとき、例えば、ガイド情報モードであれば「１」が、通常動作モードであれば「０」が、記憶部３０のモードデータ３１として、格納される。以降、モードデータ３１の内容が「１」であればガイド情報モードであり、「０」であれば通常動作モードであるとして説明する。
尚、ガイドボタン１１Ｍが押下された場合にソフトウェア割り込みではなく、通常の他の操作部１１のボタン等と同様に後述するイベント検出部２３のイベントキューに格納される方法であっても良い。その場合は、イベント処理部２４内にガイドボタン１１Ｍの押下に対応した処理を設け、その処理においてモード情報を記憶部３０のモードデータ３１へ格納する構成とする。
尚、ガイド情報モードは第１モードに相当し、通常動作モードは第２モードに相当する。また、モード設定部２１は、設定部に相当する。
【００３９】
イベント検出部２３は、操作部１１に対して行われた操作をイベントとして検出して、それぞれのイベントに対応付けられた処理に引き渡すイベントループである。詳しくは、イベント検出部２３では、一般的なイベント駆動型プログラミングに基づいて、イベントに対応するイベント処理関数（イベントハンドラー）を実行する。イベント毎に割り振られたイベント識別コード、およびイベント処理関数の関連が記述された定義ファイル（図示は省略する）が記憶部３０に予め記憶されている。定義ファイルには、イベント識別コード毎に、対応するイベント処理関数への関数ポインターが格納される形式であっても良い。
イベント識別コードは、操作部１１に対して行われた操作に対するイベントに割り当てられている。更に、イベント識別コードは、同じ操作に対しても異なる識別コードが割り当てられる場合もある。詳しくは、１つの操作に対して、制御部２０により遷移する内部状態毎にイベント識別コードが割り当てられている。例えば、デザインを編集している状態（内部状態）における「Ａキー」の押下（操作）と、印刷属性を設定している状態（内部状態）における同じ「Ａキー」の押下（操作）とは、異なるイベント識別コードが割り当てられる。
イベントが発生するとイベント識別コードが決定し、イベント識別コードはイベントキューに格納される。イベントキューからイベント識別コードを取り出して、イベント識別コードに対応するイベント処理関数に処理が移されて実行される。
【００４０】
イベント処理部２４は、イベント識別コード毎に関連付けて定義されているイベント処理関数群であり、それぞれのイベント処理関数は、切替処理部２５、実行部２７、情報部２９の機能部を備えて構成されている。
尚、従来のイベント処理では、イベント識別コード毎に実行部２７が定義されているのみであり、本発明を実現するために、切替処理部２５、および情報部２９を設けている。
【００４１】
イベント検出部２３においては、イベント識別コードが取り出されると、イベント識別コードに対応する切替処理部２５が実行されて、切替処理部２５の処理に基づいて実行部２７および情報部２９が実行される。
【００４２】
切替処理部２５は、モード情報を用いて、実行部２７または情報部２９のいずれの処理を実行するか切り替える。詳しくは、モード設定部２１により格納されたモードデータ３１からモード情報を取得する。モードデータ３１の内容が「０」（通常動作モード）であれば、実行部２７に処理を移す。モードデータ３１の内容が「１」（ガイド情報モード）であれば情報部２９に処理を移す。
尚、切替処理部２５は、処理部に相当する。
【００４３】
実行部２７は、印刷機器１０の操作に対応する主機能を実現する。主機能とは、印刷機器１０に対して予め決められている各操作に対応する処理が実現される機能である。ユーザーＵがガイド情報を必要としない通常動作モードにおいて、操作が行われた場合に処理される機能部である。主機能には、後述する情報部２９の機能は含まれていない。
実行部２７は、予め記憶部３０に記憶されている実行部プログラム３３が制御部２０により読み込まれて実行されることにより実現する機能部である。実行部プログラム３３には、イベント識別コード毎に対応する機能を実現する制御命令が記述されており、記憶部３０には識別コード毎に対応する実行部プログラム３３が複数記憶されている。
尚、実行部プログラム３３は、制御命令に相当し、制御命令を実行する実行部２７は実行部に相当する。
【００４４】
情報部２９は、印刷機器１０の操作に対応する主機能に係わるガイド情報を生成する。そして、生成したガイド情報を情報機器５０へ送信する。
詳しくは、情報部２９は、記憶部３０のガイド情報テーブル３５からガイド情報を取得する。ガイド情報テーブル３５は、イベント識別コードとガイド情報とを対応付けてガイド情報が定義されるテーブルである。情報部２９では、イベント識別コードを指定して、対応するガイド情報を取得する。ガイド情報は、情報機器５０側でガイド画面を表示するための情報であり、情報機器５０に格納されているＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）ファイル名や、情報機器５０から参照可能なＵＲＬ（Uniform Resource Locator）、情報機器５０で表示可能な画像ファイル名、動画ファイル名、音声ファイル名等の情報が含まれている。
【００４５】
また、情報部２９では、イベント識別コード毎に付加する付帯情報を生成し、ガイド情報に加える。これらの付帯情報は、印刷機器１０の制御部２０において生成された情報であり、情報機器５０に送信されて、情報機器５０でガイド画面に組み込まれる。付帯情報は、イベント識別コード毎に、付帯情報の有無、付帯情報の内容が異なる。付帯情報について、ガイド画面１２０（図５）を例にして説明する。ガイド画面１２０の説明領域１２５は、印刷されるラベルの印刷イメージの説明が表示される領域であり、表示されている情報はすべて印刷機器１０から送信された付帯情報に基づいて生成されている。例えば、ラベルイメージ１２５Ａは、印刷機器１０の印刷ボタン１１Ｐが押下されたタイミングに作成されたラベルのデザインのイメージである。このようなイメージデータが、付帯情報としてガイド情報に付加されている。
【００４６】
情報部２９では、ガイド情報を生成すると、通信３を介して情報機器５０と通信を確立し、生成したガイド情報を送信する。
尚、情報部２９は、ガイド画面を表示するためのガイド情報を生成し送信するとしているが、ガイド画面の情報量が比較的少ない場合ではガイド画面そのものを生成して送信する構成であっても良い。
尚、ガイド画面は、報知情報に相当し、ガイド情報は参照情報に相当する。また、ガイド画面またはガイド情報を含む印刷機器１０の操作に対応する主機能に係わる情報は、制御情報に相当する。尚、情報部２９は、生成部に相当する。
【００４７】
記憶部３０は、ＲＯＭ（Read Only Memory）やフラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の記憶装置によって構成され、モードデータ３１、実行部プログラム３３、ガイド情報テーブル３５などが格納されている。また、これら以外に、イベント検出部２３において利用されるイベント処理に関する定義ファイル、情報部２９により生成された付帯情報のデータなどが格納されている。
モードデータ３１には、モード設定部２１によりモード情報が格納されている。
実行部プログラム３３は、実行部２７の機能を実現する制御命令が記述されたプログラムである。
ガイド情報テーブル３５は、イベント識別コードとガイド情報とを対応付けてガイド情報またはガイド画面などが定義されたテーブルである。
【００４８】
（情報機器の構成）
情報機器５０は、操作部５１、報知部５２、計時部５７、通信部５９、制御部６０、および記憶部６６などを備えて構成されている。
【００４９】
操作部５１は、タッチパネルやボタンスイッチ、キーボード、マウス等の入力装置であり、ユーザーの操作により入力された入力信号を制御部６０に出力する。
報知部５２は、表示部５３および音出力部５５などを備えて構成されている。尚、報知部は表示部５３および音出力部５５のいずれか一方でも良く、また、ユーザーＵに情報を報知する装置であれば、他の装置を含めても良い。
表示部５３は、液晶パネル等の表示装置であり、制御部６０の制御により動画、画像、文字情報を含む各種画面データが表示される。また、表示部５３は、ＬＥＤなどの発光素子でも良く、その場合は、制御部６０の制御により、例えば、警告を意味する点滅表示がされたり、注意を促すための発光色で発光させるといった表示が行われる。
音出力部５５は、スピーカーやブザー等の音声出力装置等であり、制御部６０の制御によりユーザーに対して動画の音声など各種情報が出力される。
計時部５７は、リアルタイムクロックであり、カレンダー機能、時計機能などの計時機能を有している。計時部５７が計時している日時、時間などの計時データは、制御部６０により読み出される。
通信部５９は、好適例として近距離無線アダプターであり、印刷機器１０と通信３を介して各種データを送受信する。なお、この構成に限定するものではなく、印刷機器１０と無線通信が可能な通信アダプターであれば良い。また、無線ＬＡＮアダプターとして、ＩＰなどの通信プロトコルを有していても良い。ＬＡＮアダプターを介して、インターネットまたはイントラネットに接続し、ガイド画面や関連する情報が蓄積されているデータベースサーバーやＷｅｂサーバーなどから情報を収集できる構成であっても良い。
尚、通信部５９は、受信部に相当する。
【００５０】
制御部６０は、ＣＰＵであり情報機器５０を構成する操作部５１をはじめとする各部を制御する。制御部６０は、説明情報処理部６１を機能部として有している。尚、この機能部は一例であり、必ずしも必須の構成要素ではなく、また他の機能部を含めても良い。
【００５１】
説明情報処理部６１は、印刷機器１０からガイド情報を取得して、ガイド情報に基づいてガイド画面を生成し、表示部５３に出力する。詳しくは、説明情報処理部６１は、印刷機器１０と通信３を介して通信を確立し、情報部２９からガイド情報を受信する。
ガイド情報は、上述したように情報機器５０において表示可能なＨＴＭＬファイルや参照可能なＵＲＬ、画像ファイル名、動画ファイル名、音声ファイル名、および付帯情報である。説明情報処理部６１では、これらの情報からそれぞれのファイルを読み込んで表示部５３へ、また動画など音声情報がある場合は音出力部５５へ出力する。生成するガイド画面の構成について図４を用いて説明する。図４は、ガイド画面の構成例を示す図である。ガイド画面１１０は、題目表示領域１１３、説明領域１１５、操作指定領域１１７の各表示領域により構成されている。題目表示領域１１３は、印刷機器１０に対して行われた操作について表示する領域である。説明領域１１５は、行われた操作に関する説明を表示する領域である。操作指定領域１１７は、印刷機器１０に適用する操作を指定する領域である。
操作指定領域１１７は、ユーザーＵにより選択可能なボタンが表示される。ボタンは、印刷機器１０の操作を指定するためのボタンで、例えば、ガイド画面１２０（図５）に示したような印刷ボタン１２７Ｂや取消ボタン１２７Ｃなどが表示される。
説明情報処理部６１では、操作部５１のタッチパネルやマウス等を制御して、操作指定領域１１７において印刷機器１０に対して今後適用する操作が選択されると、選択された操作に関する操作情報を印刷機器１０へ送信する。
尚、説明情報処理部６１では、印刷機器１０からガイド画面を受信した場合は、ガイド画面を表示部５３へ出力する。
尚、説明情報処理部６１は、報知情報生成部に相当する。また、報知部５２と説明情報処理部６１とを合わせて報知部に相当する。
【００５２】
記憶部６６は、ＲＯＭやフラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤ等の記憶装置によって構成され、説明画面データ６７などが格納されている。
説明画面データ６７には、印刷機器１０から送信されたガイド情報から参照されるファイル群が格納されている。
【００５３】
（ガイダンス方法）
図３は、ガイダンスシステムの処理の流れを示すシーケンス図である。本シーケンス図では、印刷機器１０および情報機器５０における各機能部が相互に連携して操作に対応するガイド情報をユーザーＵへ提供するまでの処理を、時間の流れに沿って（図３の上から下へ）表している。尚、これら一連の処理は、ガイダンス方法に相当する。
【００５４】
印刷機器１０のモード設定部２１では、ガイドボタン１１Ｍの押下状態からモード情報（変数ＭＤ）を取得してモードデータ３１へ格納する。尚、本処理は設定工程に相当する。
【００５５】
ユーザーＵにより操作部１１が操作（入力）されると、イベント検出部２３では、入力された操作に対応するイベント識別コードに関連付けられた切替処理部２５へ処理を移す。尚、本処理は、入力工程に相当する。
【００５６】
切替処理部２５では、モード情報（変数ＭＤ）を読み込み、ＭＤが「１」（ガイド情報モード）であれば、イベント識別コードに関連付けられた情報部２９へ処理を移す。ＭＤが「０」（通常動作モード）であれば、イベント識別コードに関連付けられた実行部２７へ処理を移す。尚、本処理は、処理工程に相当する。
【００５７】
情報部２９では、イベント識別コードに対応する操作に関するガイド情報を生成する。生成したガイド情報を情報機器５０に送信する。尚、本シーケンスは、生成工程に相当する。
【００５８】
情報機器５０では、説明情報処理部６１がガイド情報を取得すると、ガイド情報に基づいてガイド画面等の報知情報を取得または生成する。報知情報を報知部５２へ出力する。尚、本処理は、報知工程に相当する。
【００５９】
ユーザーＵは、情報機器５０の報知部５２に出力された報知情報を視認および視聴して操作に関する情報を得る。
説明情報処理部６１は、ユーザーＵの入力を受け付けて、印刷機器１０の操作に関する操作情報を、印刷機器１０へ送信する。操作情報は、操作指定領域１１７（図４）において選択された内容であり、例えば、操作指定領域１２７（図５）では、印刷ボタン１２７Ｂが押下された場合は、（印刷ボタン１１Ｐの）操作を適用する内容になっている。取消ボタン１２７Ｃが押下された場合は、（印刷ボタン１１Ｐの）操作を適用しない内容になっている。
【００６０】
印刷機器１０では、通信３を介して説明情報処理部６１から操作情報を受信すると、制御部２０によって操作情報の内容が判定される。操作情報の内容が操作を適用する内容であった場合は、イベント識別コードに対応する実行部２７に処理が移される。また、図示を省略しているが、操作情報の内容が、操作を適用しない内容であった場合は、制御部２０は、実行部２７に処理を移さずに、イベント検出部２３に処理を移す。尚、本処理においても、上述した切替処理部２５における処理と共に処理工程に相当する。
【００６１】
印刷機器１０の実行部２７は、イベント識別コードに対応する実行部プログラム３３を制御部２０（ＣＰＵ）に読み込ませて実行する。イベント識別コードに対応する実行部２７が実行されることによって、操作に対応する主機能が実現される。尚、本処理は、実行工程に相当する。
【００６２】
このようなシーケンスによって、印刷機器１０の操作に関するガイド情報が生成され、情報機器５０側の報知部５２において操作について説明するガイド画面が表示される。ユーザーＵは、印刷機器１０の操作を実際に行いながら、行った操作に対応する説明を情報機器５０で確認することができる。そして、ユーザーＵは、説明を確認した上で、印刷機器１０に対して行った操作を実行するかどうか選択することができる。
【００６３】
（ガイド画面の表示例）
情報機器５０の報知部５２（表示部５３）に表示されるガイド画面の表示例について、図５から図７を用いて説明する。図５、図６、図７は、ガイド画面の一例を示す図である。
【００６４】
ガイド画面１２０（図５）は、印刷機器１０の印刷ボタン１１Ｐが押下された場合のガイド画面の表示例である。
題目表示領域１２３には、印刷ボタン１１Ｐが押下された旨の文言が表示されている。
説明領域１２５は、ラベルイメージ１２５Ａ、ラベル幅１２５Ｂ、ラベル長１２５Ｃ、ラベル属性１２５Ｄの表示領域を有し、印刷されるラベルの印刷イメージの説明が表示されている。これらの説明領域１２５に示した情報は、印刷機器１０から送信されたガイド情報に基づいて生成された情報である。
操作指定領域１２７は、説明１２７Ａと、印刷機器１０に対して印刷を実行する印刷ボタン１２７Ｂと、印刷を中止する取消ボタン１２７Ｃと、が表示されている。操作部５１によるタッチパネルの入力により、印刷ボタン１２７Ｂまたは取消ボタン１２７Ｃが選択可能である。
【００６５】
ガイド画面１３０（図６）は、印刷機器１０のテープカートリッジ蓋１３Ｃ（上カバー）が開かれた場合のガイド画面の表示例である。
題目表示領域１３３には、上カバーが開かれた旨の文言が表示されている。
説明領域１３５には、ボタン１３５Ａ、ボタン１３５Ｂ、ボタン１３５Ｃがタッチパネル入力可能に表示されている。これらのボタンは、上カバーが開かれた後に想定されるユーザーＵの動作や困りごとに対して有用な情報を別画面で表示するためのボタンである。これらのボタンが、押下されることにより、それぞれのボタンに対応する説明が記載されたガイド画面が表示される（図示は省略）。
操作指定領域１３７は、説明１３７Ａと、戻るボタン１３７Ｂとが表示されている。
【００６６】
ガイド画面１４０（図７）は、印刷機器１０の電源アダプター端子１８Ａに電源アダプター（ＡＣアダプター）が挿入された場合のガイド画面の表示例である。
題目表示領域１４３には、ＡＣアダプターが接続された旨の文言が表示されている。
説明領域１４５には、ボタン１４５Ａ、ボタン１４５Ｂ、ボタン１４５Ｃがタッチパネルで入力可能に表示されている。これらのボタンは、ＡＣアダプターが挿入された後に、想定されるユーザーＵの動作や困りごとに対して有用な情報を別画面で表示するためのボタンである。これらのボタンが、押下されることにより、それぞれのボタンに対応する説明が記載されたガイド画面が表示される（図示は省略）。また、説明領域１４５には、説明１４５Ｄ、説明１４５Ｅ、入力領域１４５Ｆが表示されている。これらの領域は、ＡＣアダプターが挿入されたことを受けて、印刷機器１０を充電する時間と、ＡＣアダプターを外して印刷機器１０を利用できる時間（稼動可能な時間）と、を計算して表示する領域である。入力領域１４５Ｆには、数値入力または数値選択ボタンが備えられ、タッチパネル入力により数値を入力することができる。入力領域１４５Ｆに入力された数値に応じて、説明１４５Ｅに表示される時間（表示例では「３」）が変更されて表示される。
尚、ガイド画面１４０の表示にあたり、印刷機器１０からはガイド情報として、電源部１８により算出された満充電までの充電時間や蓄電容量、また制御部２０により算出された電力消費状況を用いて、充電時間と稼動可能な時間が算出される。充電時間と稼動可能な時間を算出する機能は、ガイド画面１４０においてスクリプト言語等を組み込んで動的に演算されても良いし、印刷機器１０と通信３により通信し、入力された充電時間を印刷機器１０に送信し、印刷機器１０から稼動可能な時間を受信しても良い。
ガイド画面１４０の最下段には、戻るボタン１４７が入力可能に表示されている。
【００６７】
以上述べたように、本実施形態に係わるガイダンスシステム１によれば、以下の効果を得ることができる。
印刷機器１０には、ガイドボタン１１Ｍが備えられており、印刷機器１０の操作に不慣れなユーザーＵはガイドボタン１１Ｍを押下し、印刷機器１０をガイド情報モードに切り替える。印刷機器１０では、ガイド情報モードに切り替わると、印刷機器１０で操作された操作部１１の主機能を実現する実行部２７へ処理を移さずに、対応するガイド情報を生成して情報機器５０へ送信する。
情報機器５０では、印刷機器１０の表示部１５の表示領域よりも大きな表示部５３を備えており、印刷機器１０で操作された操作部１１の説明を画像等を利用して生成されたガイド画面を表示する。ユーザーＵは、印刷機器１０の操作部１１を実際に操作しながら、情報機器５０のガイド画面において操作した操作部１１の説明を確認することができる。
ユーザーＵは、印刷機器１０の操作部１１を実際に操作したタイミングでは、操作部１１の主機能が実行されてしまうことはないため、安心して操作部１１を操作することができる。ユーザーＵは、情報機器５０でガイド画面を確認し、操作部１１の主機能を十分理解した上で、ガイド画面に表示されているボタンを選択することにより、印刷機器１０の操作部１１の主機能を実行させることができる。
従って、ユーザーの操作に対応する処理が実行される前に、ユーザーに対して関連する処理のガイド情報を提示する仕組みを提供することができる。
【００６８】
（実施形態２）
図８は、実施形態２におけるガイダンスシステムの概略機能を表すブロック図である。図９は、実施形態２におけるガイダンスシステムの処理の流れを表すシーケンス図である。図１０および図１１は、実施形態２におけるガイド画面の一例を示す図である。本実施形態に係わるガイダンスシステムについてこれらの図を参照して説明する。尚、実施形態１と同一の構成部位については、同一の番号を使用し、重複する説明は省略する。
【００６９】
図８に示すようにガイダンスシステム２０１は、印刷機器２１０と情報機器５０とを備えて構成され、通信３を介して接続されている。印刷機器２１０は、制御部２２０を備えている。制御部２２０は、エラー検出部２１１を備えて構成されている。
尚、印刷機器２１０は、端末機器に相当する。
ガイダンスシステム２０１は、実施形態１の構成に対して、印刷機器２１０の制御部２２０内にエラー検出部２１１が加えられている点が異なる。エラー検出部２１１は、印刷機器２１０のエラーや故障を検出する。エラー検出部２１１は、エラーや故障を検出すると、エラーや故障の種別情報を生成し、イベントとしてイベント検出部２３に引き渡す。記憶部３０には、予めエラーや故障の種別情報毎にイベント識別コードが割り当てられている。イベント検出部２３では、エラーや故障をイベントとして受付けると、対応するイベント識別コードが最優先で取り出されるようにイベントキューへ格納する。エラーや故障に対応するイベント識別コードには、エラーや故障を対処するイベント処理関数が定義されている。イベント検出部２３では、イベントキューからイベント識別コードを取り出して、イベント識別コードに対応するイベント処理関数に処理が移されて実行される。
尚、イベント検出部２３では、イベント識別コードをイベントキューに格納するとして説明したが、イベント識別コードをイベントキューへ格納しないで、イベント識別コードに対応するイベント処理関数へ直接処理を移しても良い。
【００７０】
図９を用いてエラーや故障が検出された場合にガイド画面を表示するシーケンスについて説明する。印刷機器２１０のエラー検出部２１１で、エラーや故障が検出されると、記憶部３０のモードデータ３１にガイド情報モードである「１」を設定する。つまり、エラーや故障が検出されると、強制的にガイド情報モードに設定される。その後、イベント識別コードに対応する切替処理部２５に処理が移される。モードデータ３１（変数ＭＤ）は「１」であるため、情報部２９に処理が移され、情報機器５０へガイド情報が送信される。ガイド情報には、エラーや故障の種別情報やその他エラー状態に関する付帯情報が付加されている。情報機器５０では、ガイド情報に基づいて、ガイド画面が取得または生成されて報知部５２の表示部５３および音出力部５５において表示または音出力される。
尚、エラー検出部２１１が実現されることにより処理されるエラーや故障を検出する工程は、検出工程に相当し、モード情報をモードデータに３１に設定する工程は設定工程に相当する。
【００７１】
図１０および図１１を用いてガイド画面の表示例について説明する。
ガイド画面１５０（図１０）は、印刷機器１０において印刷中にテープが終わった場合のガイド画面の表示例である。印刷部１３によりテープに印刷している途中でテープが終わってしまったような場合に、印刷を継続できないとして処理を中断したケースでは、このようなエラーとして処理される。
題目表示領域１５３には、印刷中にテープが終わった旨の文言が表示されている。
説明領域１５５は、ボタン１５５Ａ〜１５５Ｅがタッチパネルで入力可能に表示されている。これらのボタンは、エラーが発生した後で、想定されるエラーの原因やユーザーＵの動作や困りごとに対して有用な情報を別画面で表示するためのボタンである。これらのボタンが押下されることにより、それぞれのボタンに対応する説明が記載されたガイド画面が表示される。図１１に示すガイド画面１６０は、ボタン１５５Ａが押された後に表示されるガイド画面の一例である。
ガイド画面１５０の最下段には、戻るボタン１５７が入力可能に表示されている。
【００７２】
ガイド画面１６０（図１１）は、ガイド画面１５０のボタン１５５Ａが押された後に表示される画面である。
題目表示領域１６３には、テープカートリッジを交換する旨の文言が表示されている。
説明領域１６５は、動画表示領域１６５Ａと動画操作ボタン１６５Ｂとが表示されている。動画表示領域１６５Ａは、テープカートリッジを交換する方法が録画された動画ファイルが再生表示される領域である。動画操作ボタン１６５Ｂは、タッチパネルで入力可能に表示されている。動画操作ボタン１６５Ｂの再生ボタンが押下されると、動画ファイルが再生表示され、動画ファイルの音声は音出力部５５より出力される。
ガイド画面１６０の最下段には、戻るボタン１６７が入力可能に表示されている。
【００７３】
以上述べたように、本実施形態に係わるガイダンスシステム２０１によれば、実施形態１での効果に加えて、以下の効果を得ることができる。
印刷機器２１０では、エラー検出部２１１の検出によりエラーや故障が発生した場合に、モード情報をガイド情報モードに切り替えている。ガイド情報モードに切り替えられたことにより、イベント処理部２４では、情報部２９に処理を移し、ガイド情報を情報機器５０へ送信する。ガイド情報を受信した情報機器５０では、エラーや故障の内容に対応するガイド画面を表示する。エラーや故障発生時においては、ユーザーＵはガイドボタン１１Ｍなどによる操作を必要としないで、エラーや故障の内容に関する詳細な情報をガイド画面を介して取得することができる。
【００７４】
（変形例１）
図１２は、変形例におけるガイダンスシステムを説明する図である。
上述の実施形態におけるガイダンスシステム１，２０１の印刷機器１０，２１０で生成されるガイド情報は、通信３を介して情報機器５０へ送信する構成としていたが、そのような構成に限定されない。例えば、ガイド情報は、文字情報が読み取り可能にパターン化された画像データであっても良く、例えば、バーコード、２次元バーコード、マトリックスコード、ＱＲコード（登録商標）であっても良い。その場合は、情報機器５０に撮像部６９を備え、ガイド情報を撮像する構成としても良い。
このようなガイド情報は、印刷機器１０，２１０の表示部１５に表示される。表示部１５のような比較的小さな表示領域であっても表示可能である。図１２に示す表示部１５は、ＱＲコード１５Ｑが表示されている例である。情報機器５０では、撮像素子を備えた撮像部６９を備えている。情報機器５０では、印刷機器１０，２１０の表示部１５に表示されたＱＲコード１５Ｑを撮像して、ＱＲコード１５Ｑに含まれる文字情報を取得する。情報機器５０の説明情報処理部６１では、文字情報に含まれている情報に基づいて、ガイド画面を生成し、表示部５３へ出力する。表示部５３には、例えば、動画ファイルや画像ファイル、ＨＴＭＬファイル等が指定されて表示される。動画ファイルの場合は、音出力部５５にも音声等が出力される。尚、ＱＲコード１５ＱにＵＲＬが含まれている場合は、情報機器５０はＵＲＬを指定してインターネットを介して、インターネットに接続されたＷｅｂサーバー等から必要なＷｅｂページを取得して表示する。
また、同様な構成で、印刷機器１０の表示部１５の発光素子の発光状態や、液晶パネルに表示された文字情報を、情報機器５０の撮像部６９において撮像しても良い。情報機器５０の説明情報処理部６１では、撮像した画像から発光パターンや文字情報を解析し、対応付けられたガイド画面を生成することができる。
【００７５】
（変形例２）
図１３は、変形例における印刷機器を説明する図である。
上述の実施形態および変形例では、印刷機器１０，２１０により生成されたガイド情報を情報機器５０へ送信し、情報機器５０においてガイド情報に基づいてガイド画面を表示するとしていたが、そのような構成に限らない。情報機器５０の代わりに操作説明書Ｍを利用してユーザーＵにガイドに関する情報を提示する構成にしても良い。
図１３に示すように印刷機器１０，２１０の表示部１５には、操作説明書Ｍのページ数が表示される。具体的には、予め、ガイド情報テーブル３５にイベント識別コードと対応する説明が記載された操作説明書Ｍのページ数を格納しておく。情報部２９では、イベント識別コードに対応するガイド情報として、操作説明書Ｍのページ数の情報を取得し、表示部１５へ出力する。
このような構成にすることで、ユーザーＵに操作説明書Ｍが提供された場合では、ユーザーＵは、操作に対応する説明が記載されたページ数を参照して、戸惑うことなく速やかに目的の説明を確認することができる。
また、印刷機器２１０において、エラーや故障を検出した場合では、エラーや故障の原因によっては、ユーザーＵにおける対応が困難な場合がある。そのような場合では、情報部２９により、ガイド情報としてサポートセンター等の問い合わせ先を表示しても良い。また、サポートセンターへ問い合わせをするか否かをユーザーＵに選択させる画面を表示しても良い。このような構成にすることで、ユーザーＵによって対応が困難なエラーや故障に対しても、ＭＴＴＲを短縮することができる。
【００７６】
（変形例３）
図１４は、変形例におけるガイダンスシステムの概要を表す説明図である。
上述の実施形態および変形例によるガイダンスシステム１，２０１では、端末機器として印刷機器１０，２１０を例に説明した。また、情報機器５０としてタブレット型の端末を例として説明したが、そのような構成に限らず、端末機器は身体に装着する携帯機器５１０であっても良い。また、情報機器５０は、ＴＶ（Television）やプロジェクターなどの情報機器であっても良い。
【００７７】
ガイダンスシステム５０１は、腕時計型の携帯機器５１０、ＴＶ５５０、およびサーバー７０から構成されている。携帯機器５１０とＴＶ５５０は、通信５０３で双方向にデータ通信可能に接続されている。ＴＶ５５０とサーバー７０は、インターネットまたはイントラネット等のネットワークＮＷによって相互にデータ通信可能に接続されている。
携帯機器５１０は、ユーザーＵの身体に接続され、内蔵するセンサー部を手首に接触させることにより、睡眠時や運動時などを含む日常生活における様々な動作の中であっても正確に脈拍数や活動量などを測定することができる腕時計型の携帯機器である。
携帯機器５１０は、ボタン５１１Ａおよびボタン５１１Ｂなどの操作ボタンを有し、ユーザーＵの操作により、脈拍数の計測に関する操作、活動量などを算出するための操作など様々な操作を可能としている。
ＴＶ５５０は、一般的なテレビであり、インターネット接続機能を備えている。
サーバー７０は、一般的なＷｅｂサーバー機能を備えたＰＣまたはサーバー機器である。
携帯機器５１０は、操作ボタン数が少ない上に多機能であるため、操作性が複雑になるため、初めて携帯機器５１０を利用するユーザーＵは、所望の操作に到達することが困難である。このような携帯機器５１０は、購入当初においては、モード情報がガイド情報モードに設定されている。
【００７８】
図１４に示す状態は、ユーザーＵが携帯機器５１０を装着して、ＴＶ５５０に対面している状態である。ガイド情報モードに設定されている携帯機器５１０を操作すると、ＴＶ５５０に操作した内容に関する情報が表示される。例えば、ボタン５１１Ａが押下されると、携帯機器５１０からガイド情報がＴＶ５５０へ送信される。ＴＶ５５０は、携帯機器５１０からガイド情報を受信すると、ガイド情報に含まれるＵＲＬ情報から取得したＵＲＬを指定してネットワークＮＷを介してサーバー７０からＷｅｂページをダウンロードし、画面に表示する。このようにして表示されたＷｅｂページは、ユーザーＵにより操作されたボタン５１１Ａが押下された場合に、動作する機能について説明が表示される。この時点では、実際にボタン５１１Ａが押下された場合の機能は携帯機器５１０上では行われていない。仮に、携帯機器５１０の機能が実現されてしまうと、脈拍数の計測が開始されて意図しない脈拍数データが計測されてしまうことになる。ＴＶ５５０の画面表示では、「脈拍数を測定する場合は、もう一度Ａボタンを押して下さい。」との案内が表示されている。
携帯機器５１０の制御部２０では、ガイド情報モードに設定されている場合は、２回目に同じボタンが押下された場合に、実行部２７に処理を移すように制御している。ユーザーＵは、携帯機器５１０のボタン５１１Ａをもう一度押下することにより、脈拍数を計測することができる。
尚、携帯機器５１０における脈拍数を測定する機能は、一例であり、測位センサーを内蔵し携帯機器５１０の位置情報を測定する機器、消費カロリーを測定する機器、運動量を測定する機器等の様々な機能を有する携帯機器に提供可能である。
【００７９】
（変形例４）
図１５は、変形例におけるガイダンスシステムの概要を表す説明図である。
上述の実施形態および変形例によるガイダンスシステムでは、印刷機器１０，２１０や携帯機器５１０と情報機器５０、ＴＶ５５０とサーバー７０との連携について説明したが、ガイダンスシステムは、図１５に示すようなサーバー７０に対して複数の情報機器と端末機器がネットワークＮＷによって接続されている構成であっても良い。
ガイダンスシステム６０１では、サーバー７０と、複数の情報機器５０、ＴＶ５５０と、印刷機器１０，２１０および携帯機器５１０と、がデータ通信可能に接続されている。サーバー７０には、複数種類の印刷機器１０，２１０および携帯機器５１０を含む機器の操作説明情報などが含まれるガイド画面が蓄積されている。
このような構成では、サーバー７０では、複数機種毎にガイド画面を用意することで、多様な製造業者や製造機種の操作説明情報を含むガイド画面を一元管理することができる。製造業者は、自社の製品の操作説明情報を含むガイド画面をサーバー７０に送信し、蓄積しておくだけで、製品を購入したユーザーに対して詳細でわかりやすいガイド画面を提供することができる。また、ガイダンスシステム６０１を用いて、多様な製造業者の製造機種の操作説明情報の一元管理と、ユーザーへの提供を簡易にわかり易く実現することが可能なガイダンスサービスを提供することができる。
【００８０】
（変形例５）
印刷機器１０，２１０、携帯機器５１０は、一般的な家電機器であっても良い。例えば、電気冷蔵庫、炊飯ジャー、洗濯機、冷房器具、暖房器具などであっても、ガイダンスシステムおよびガイダンス方法を適用することができる。
【符号の説明】
【００８１】
１，２０１，５０１…ガイダンスシステム、３…通信、１０，２１０…印刷機器、１１…操作部、１１Ｍ…ガイドボタン、１１Ｐ…印刷ボタン、１３…印刷部、１３Ｃ…テープカートリッジ蓋、１３Ｔ…テープ排出部、１５…表示部、１５Ｑ…ＱＲコード、１７…計時部、１８…電源部、１８Ａ…電源アダプター端子、１９…通信部、２０…制御部、２１…モード設定部、２３…イベント検出部、２４…イベント処理部、２５…切替処理部、２７…実行部、２９…情報部、３０…記憶部、３１…モードデータ、３３…実行部プログラム、３５…ガイド情報テーブル、５０…情報機器、５１…操作部、５２…報知部、５３…表示部、５５…音出力部、５７…計時部、５９…通信部、６０…制御部、６１…説明情報処理部、６６…記憶部、６７…説明画面データ、６９…撮像部、７０…サーバー、１１０…ガイド画面、１１３…題目表示領域、１１５…説明領域、１１７…操作指定領域、１２０…ガイド画面、１２３…題目表示領域、１２５…説明領域、１２７…操作指定領域、１３０…ガイド画面、１３３…題目表示領域、１３５…説明領域、１３７…操作指定領域、１４０…ガイド画面、１４３…題目表示領域、１４５…説明領域、１４７…戻るボタン、１５０…ガイド画面、１５３…題目表示領域、１５５…説明領域、１５７…戻るボタン、１６０…ガイド画面、１６３…題目表示領域、１６５…説明領域、１６７…戻るボタン、２１１…エラー検出部、２２０…制御部、５０３…通信、５１０…携帯機器、５５０…ＴＶ、６０１…ガイダンスシステム。
【図１】
2017079391.tif 000003
【図２】
2017079391.tif 000004
【図３】
2017079391.tif 000005
【図４】
2017079391.tif 000006
【図５】
2017079391.tif 000007
【図６】
2017079391.tif 000008
【図７】
2017079391.tif 000009
【図８】
2017079391.tif 000010
【図９】
2017079391.tif 000011
【図１０】
2017079391.tif 000012
【図１１】
2017079391.tif 000013
【図１２】
2017079391.tif 000014
【図１３】
2017079391.tif 000015
【図１４】
2017079391.tif 000016
【図１５】
2017079391.tif 000017