(57)【要約】【課題】クラウドソーシングサービスにおいて、なりすましによるタスク作業を防止すると共に、タスク結果の質及び信頼性を向上させること。【解決手段】本発明によるクラウドソーシング仲介サーバは、発注者側端末から送信される発注情報及び当該発注情報に関連したプレ発注情報を管理する管理手段と、複数のユーザ端末の夫々に対してプレ発注情報を送信するプレ発注情報送信手段と、複数のユーザ端末の夫々からプレ発注情報に対する返答を受信する返答受信と、所定の条件を満たす返答を送信した特定ユーザ端末をスクリーニングするスクリーニング手段と、特定ユーザ端末に対して、発注情報を送信する発注情報送信手段とを備えている。本発明によれば、プレ発注情報に対する返答に基づいてスクリーニングした後に、発注情報を送信して仕事を依頼することとしているため、成果物の信頼性を高めることができる。【選択図】図１
2016134028.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
発注者側端末と複数のユーザ端末と通信可能に接続されるクラウドソーシング仲介サーバであって、
前記発注者側端末から送信される発注情報及び当該発注情報に関連したプレ発注情報を管理する管理手段と、
前記複数のユーザ端末の夫々に対して前記プレ発注情報を送信するプレ発注情報送信手段と、
前記複数のユーザ端末の夫々から前記プレ発注情報に対する返答を受信する返答受信手段と、
所定の条件を満たす前記返答を送信した特定ユーザ端末をスクリーニングするスクリーニング手段と、
前記特定ユーザ端末に対して、前記発注情報を送信する発注情報送信手段と、
を備えるクラウドソーシング仲介サーバ。
【請求項２】
請求項１に記載のクラウドソーシング仲介サーバであって、
前記返答受信手段は、所定期間、前記返答を受信する、
クラウドソーシング仲介サーバ。
【請求項３】
請求項１又は請求項２に記載のクラウドソーシング仲介サーバであって、
前記スクリーニング手段は、スクリーニングされた前記特定ユーザ端末の数が所定数以下である場合に、前記所定の条件を緩和して、前記返答を送信した前記ユーザ端末に対する前記スクリーニングを再度行う再スクリーニング手段を更に備える
クラウドソーシング仲介サーバ。
【請求項４】
請求項１乃至請求項３のいずれかに記載のクラウドソーシング仲介サーバであって、
前記複数のユーザ端末の夫々に対して位置情報要求を送信する位置情報要求手段と、
前記複数のユーザ端末の夫々から前記位置情報要求に応じた端末位置情報を受信する位置情報受信手段と、を更に備えており、
前記プレ発注情報送信手段は、前記複数のユーザ端末のうち、所定の条件を満たす前記端末位置情報を送信したユーザ端末に対して前記プレ発注情報を送信する、
クラウドソーシング仲介サーバ。
【請求項５】
請求項１乃至請求項３のいずれかに記載のクラウドソーシング仲介サーバであって、
前記複数のユーザ端末の夫々に対して位置情報要求を送信する位置情報要求手段と、
前記複数のユーザ端末の夫々から前記位置情報要求に応じた端末位置情報を受信する位置情報受信手段と、を更に備えており、
前記スクリーニング手段は、所定の条件を満たす前記返答を送信し且つ所定の条件を満たす前記端末位置情報を送信した特定ユーザ端末をスクリーニングする
クラウドソーシング仲介サーバ。
【請求項６】
請求項１乃至請求項５のいずれかに記載のクラウドソーシング仲介サーバであって、
前記ユーザ端末は、携帯端末であり、
前記プレ発注情報送信手段は、前記複数のユーザ端末の夫々に対して前記プレ発注情報にアクセスするための情報をプッシュ通知によって送信する
クラウドソーシング仲介サーバ。
【請求項７】
発注者側端末と複数のユーザ端末と通信可能に接続されるクラウドソーシング仲介サーバとを備えるクラウドソーシング仲介システムであって、
前記発注者側端末は、前記クラウドソーシング仲介サーバに対して発注情報及びプレ発注情報を送信し、
前記クラウドソーシング仲介サーバは、前記発注情報及び前記プレ発注情報とを管理すると共に、前記複数のユーザ端末の夫々に対して前記プレ発注情報を送信し、
前記複数のユーザ端末は、当該ユーザ端末夫々のユーザに対して前記プレ発注情報を提示し、当該ユーザから入力された前記プレ発注情報への返答を前記クラウドソーシング仲介サーバへ送信し、
前記クラウドソーシング仲介サーバは、所定の条件を満たす前記返答を送信した特定ユーザ端末をスクリーニングして、当該特定ユーザ端末に対して、前記発注情報を送信する、
クラウドソーシング仲介システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、発注者側端末と複数のユーザ端末と通信可能に接続されるクラウドソーシング仲介サーバ及びそれらを構成として備えるクラウドソーシング仲介システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、業務委託の１つとして、不特定多数の人に業務を委託するクラウドソーシングが知られている。例えば、インターネットを介して発注者から発注された業務を、不特定多数の受注者に委託するクラウドソーシングサービスが提供されており、典型的な具体的としては、ある企業（以下「発注者」）がある商品に対するレビューを募集する際に、インターネットを介して、当該商品の使用経験者にレビュー投稿を依頼しレビュアーに対して金銭的なインセンティブを支払う、というもの等がある。しかしながら、使用経験がないにもかかわらずレビューを投稿してインセンティブを得たり（なりすまし投稿）や、レビューとしての価値を有しない杜撰なレビューを投稿してインセンティブを得たりする者も多く、レビューの確実性や信頼性が損なわれるといった問題も生じている。
【０００３】
特許文献１に開示されている技術は、特定の商品の回答に必要とされる能力を有する会員を会員情報データベースから検索し、さらに検索された会員の中から評価点に基づいて優秀な者を上位数名、数十名選び出し、これらの会員に対して依頼を送ることにより、成果物の品質向上を図ることとしている。
【０００４】
また、特許文献２に開示されている技術は、受注者端末から送信される成果物が所定の基準を満たしているか否かをチェックすることにより、成果物の品質を担保することとしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００３−２１６７４９号公報
【特許文献２】特開２０１４−６５８１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１の技術においては、会員を集めなければならない負担が発生する点、会員情報を更新し続けなければならない負担が発生する点、加えて、近年問題視されている個人情報を会員から適法に取得する法的・倫理的ハードル等の問題が生じる。
【０００７】
また、特許文献２の技術においては、なりすまし投稿等を排除することができないことに加えて、当該なりすまし投稿等を含む全ての案件について成果物チェックというステップが入ることから、成果物回収までの時間が多くかかるという問題が生じる。
【０００８】
そこで、本発明は、上述した問題を解消しつつ、信頼性が高く且つ短期間で回収可能なクラウドソーシング仲介システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明によれば、第１のクラウドソーシング仲介サーバとして、
発注者側端末と複数のユーザ端末と通信可能に接続されるクラウドソーシング仲介サーバであって、
前記発注者側端末から送信される発注情報と、当該発注情報に関連したプレ発注情報とを管理する管理手段と、
前記複数のユーザ端末の夫々に対して前記プレ発注情報を送信するプレ発注情報送信手段と、
前記複数のユーザ端末の夫々から前記プレ発注情報に対する返答を受信する返答受信手段と、
所定の条件を満たす前記返答を送信した特定ユーザ端末をスクリーニングするスクリーニング手段と、
前記特定ユーザ端末に対して、前記発注情報を送信する発注情報送信手段と、
を備えるクラウドソーシング仲介サーバが得られる。
【００１０】
本発明によれば、第２のクラウドソーシング仲介サーバとして、第１に記載のクラウドソーシング仲介サーバであって、
前記返答受信手段は、所定期間、前記返答を受信する、
クラウドソーシング仲介サーバが得られる。
【００１１】
本発明によれば、第３のクラウドソーシング仲介サーバとして、第１又は第２に記載のクラウドソーシング仲介サーバであって、
前記スクリーニング手段は、スクリーニングされた前記特定のユーザ端末の数が所定数以下である場合に、前記所定の条件を緩和して、前記返答を送信した前記ユーザ端末に対する前記スクリーニングを再度行う再スクリーニング手段を更に備える
クラウドソーシング仲介サーバが得られる。
【００１２】
本発明によれば、第４のクラウドソーシング仲介サーバとして、第１乃至第３のいずれかに記載のクラウドソーシング仲介サーバであって、
請求項１乃至請求項３のいずれかに記載のクラウドソーシング仲介サーバであって、
前記複数のユーザ端末の夫々に対して位置情報要求を送信する位置情報要求手段と、
前記複数のユーザ端末の夫々から前記位置情報要求に応じた端末位置情報を受信する位置情報受信手段と、を更に備えており、
前記プレ発注情報送信手段は、前記複数のユーザ端末のうち、所定の条件を満たす前記端末位置情報を送信したユーザ端末に対して前記プレ発注情報を送信する、
クラウドソーシング仲介サーバが得られる。
【００１３】
本発明によれば、第５のクラウドソーシング仲介サーバとして、第１乃至第３のいずれかに記載のクラウドソーシング仲介サーバであって、
前記複数のユーザ端末の夫々に対して位置情報要求を送信する位置情報要求手段と、
前記複数のユーザ端末の夫々から前記位置情報要求に応じた端末位置情報を受信する位置情報受信手段と、を更に備えており、
前記スクリーニング手段は、所定の条件を満たす前記返答を送信し且つ所定の条件を満たす前記端末位置情報を送信した特定ユーザ端末をスクリーニングする
クラウドソーシング仲介サーバが得られる。
【００１４】
本発明によれば、第６のクラウドソーシング仲介サーバとして、第１乃至第４のいずれかに記載のクラウドソーシング仲介サーバであって、
前記プレ発注情報送信手段は、前記複数のユーザ端末の夫々に対して前記プレ発注情報にアクセスするための情報をプッシュ通知によって送信する
クラウドソーシング仲介サーバが得られる。
【００１５】
本発明によれば、発注者側端末と複数のユーザ端末と通信可能に接続されるクラウドソーシング仲介サーバとを備えるクラウドソーシング仲介システムであって、
前記発注者側端末は、前記クラウドソーシング仲介サーバに対して発注情報及びプレ発注情報を送信し、
前記クラウドソーシング仲介サーバは、前記発注情報及び前記プレ発注情報とを管理すると共に、前記複数のユーザ端末の夫々に対して前記プレ発注情報を送信し、
前記複数のユーザ端末は、当該ユーザ端末夫々のユーザに対して前記プレ発注情報を提示し、当該ユーザから入力された前記プレ発注情報への返答を前記クラウドソーシング仲介サーバへ送信し、
前記クラウドソーシング仲介サーバは、所定の条件を満たす前記返答を送信した特定ユーザ端末をスクリーニングして、当該特定ユーザ端末に対して、前記発注情報を送信する、
クラウドソーシング仲介システムが得られる。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、プレ発注情報に対する返答に基づいてスクリーニングした後に、発注情報を送信して仕事を依頼することとしているため、成果物の信頼性を高めることができる。
【００１７】
また、プレ発注情報をプッシュ通知により送信することから、上記の返答の回収速度を高めることができ、回収速度の向上を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の実施の形態によるクラウドソーシング仲介システムの構成を示す図である。
【図２】図１の発注者側端末の構成を模式的に示すブロック図である。
【図３】図１のユーザ端末の構成を模試的に示すブロック図である。
【図４】図１のクラウドソーシング仲介サーバ（ＣＳ仲介サーバ）の構成を模試的に示すブロック図である。
【図５】クラウドソーシング仲介サーバで管理される情報の構成例を示す図である。
【図６】本実施の形態におけるクラウドソーシング仲介システムの処理の流れを示す図である。
【図７】ズ１のクラウドソーシング仲介サーバの処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
本発明の実施の形態によるクラウドソーシング（ＣＳ）仲介システムは、図１に示されるように、発注者側端末１０と、複数のユーザ端末２０と、それらを仲介するＣＳ仲介サーバ３０とを備えている。
【００２０】
図２に示されるように、発注者側端末１０は、処理部１１、メインメモリ１２、外部メモリ１３、インタフェース１４、通信部１５およびディスクドライブ１６等を備え、これらはバスを介して電気的に相互に接続される。処理部１１は、外部メモリ１３に格納されたプログラム・モジュール、およびディスク・ドライブ１６に格納された各種データ等をメインメモリ１２にロードして、順次プログラムを実行することによりシステムを制御する。
【００２１】
図３に示されるように、ユーザ端末２０は、所謂スマートフォン等の携帯端末である。ユーザ端末２０は、端末表示部２１、端末入力部２２、端末処理部２３、端末通信部２４および端末記憶部２５等を備え、これらはバスを介して電気的に相互に接続される。端末表示部２１は、ＣＳ仲介サーバ３０から端末通信部２４で受信し端末記憶部２５に一時的に格納した画像データ等を端末の画面に表示する。端末表示部２１は、例えば液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）等によって実現することができ、本実施の形態においては、特にマルチタッチスクリーンとして構成するのがよい。入力手段としては、タッチスクリーン上の位置での指によるタッチ入力やスタイラスによる入力、およびその組み合わせとすることができるが、これらに限定されない。
【００２２】
端末入力部２２で受けた入力命令に基づいて、端末処理部２３がユーザ命令を作成し、端末通信部２４およびネットワーク４０を通じてＣＳ仲介サーバ３０と通信を行う。端末記憶部２５は、ユーザ端末に関連付けられる各種データ、および画像データの表示に必要なブラウザ等のアプリケーションを格納すると共に、ＣＳ仲介サーバ３０からダウンロードにより受信した各種データに基づいて、端末記憶部２５に格納されたプログラム・モジュールを端末側で実行するように構成してもよい。
【００２３】
図４に示されるように、ＣＳ仲介サーバ３０は、処理部３１、メインメモリ３２、外部メモリ３３、インタフェース３４、通信部３５およびディスクドライブ３６等を備え、これらはバスを介して電気的に相互に接続される。処理部３１は、外部メモリ３３に格納されたプログラム・モジュール、およびディスク・ドライブ３６に格納された各種データ（図５に示される管理情報を含む）等をメインメモリ３２にロードして、順次プログラムを実行することによりシステムを制御する。特に、処理部３１は、ユーザ端末２０での表示用画像を生成して、通信部３５を介してユーザ端末２０に戻すように構成される。インタフェース３４は、ＣＳ仲介サーバ３０の管理者によってサーバにアクセスされ、各種サーバ機能設定やネットワーク設定を実施する。
【００２４】
本実施の形態においては、図５に示される管理情報がＣＳ仲介サーバ３０によって管理される。管理情報は、発注者ＩＤと、発注情報と、プレ発注情報とが関連付られて格納させる。発注者ＩＤは、発注者に対応するものである。発注情報は、例えば、レビュー投稿依頼、データ入力依頼等であり、発注者側がユーザから回収したい情報に関するものである。プレ発注情報は、発注情報を依頼するに相応しいユーザをスクリーニングするために使用する情報であり詳しくは後述する。なお、管理情報には、この他に、納期に関する情報、期限に関する情報、インセンティブに関する情報、スクリーニング条件（後述）、再スクリーニング条件（後述）その他の発注に関する補助的な情報を含み得る。
【００２５】
なお、上記ＣＳ仲介サーバ３０に関する情報処理装置としての様々な機能の一部は、ユーザ端末２０が担うように構成してもよい。この場合には、ユーザ端末２０及びＣＳ仲介サーバ３０で当該情報処理装置を構成すればよい。
【００２６】
続いて、図６を参照して、本実施の形態によるＣＳ仲介システムの処理の流れを説明する。発注者は、発注者側端末１０を通して、ＣＳ仲介サーバ３０に対して発注情報及びプレ発注情報を送信する（ＳＱ１０１）。ＣＳ仲介サーバ３０は、受信した発注情報及びプレ発注情報とを管理すると共に、予め会員登録等によって端末のアドレスが登録されている複数のユーザ端末に対してプレ発注情報を送信する（ＳＱ１０２）。具体的な送信方法としては、ユーザ端末２０の夫々に対してプレ発注情報にアクセスするための情報（ＵＲＬ等）をプッシュ通知にて通知することが考えられるが、プレ発注情報が来ていることの単なる通知、電子メールによる通知やメッセージアプリ等による通知等、方法はこれに限定されない。なお、図においては説明の簡略化のため、ユーザ端末２０は１台のみ示すこととしている。ユーザ端末２０においては、当該ユーザ端末２０夫々のユーザに対してプレ発注情報の内容を表示することによりユーザに対して作業を促す。
【００２７】
本実施の形態におけるプレ発注情報は、発注情報を依頼するに相応しいユーザをスクリーニングするために使用する情報である。例えば、発注情報が「ある製品のレビュー投稿」である場合には、プレ発注情報には「当該製品を所有しているか」、「当該製品を使用したことがあるか」等、レビュー投稿者として必須の条件を満たしているかを確認するものとなる。また、発注情報が「英語で記載された文章の翻訳」である場合には、プレ発注情報には「下記の英文を和訳せよ」や「英文の和訳として適切なものはどれか」等英語のスキルを問うようなものとなる。以上のようなプレ発注情報に対してユーザによる作業が完了すると、ユーザ端末２０は当該作業結果をＣＳ仲介サーバ３０に返答する（ＳＱ１０３）。
【００２８】
返答期限内に返答を受信したＣＳ仲介サーバ３０は、所定の条件を満たす返答を送信した特定ユーザ端末をスクリーニングし、当該特定ユーザ端末のユーザを発注情報を送信する候補とする。なお、図７に示されるように、スクリーニングされた特定ユーザ端末の数が所定数以下である場合に、スクリーニング条件を緩和する再スクリーニングを行うこととしてもよい。例えば、上述した発注情報「ある製品のレビュー投稿」の場合には、初期スクリーニング条件として、プレ発注情報の「当該製品を所有しているか」にｙｅｓと回答したユーザの端末のみを特定ユーザ端末とし、再スクリーニング条件として「当該製品を使用したことがあるか」にｙｅｓと回答したユーザの端末も特定ユーザ端末に追加する、とすればよい。また、発注情報「英語で記載された文章の翻訳」である場合には、、初期スクリーニング条件として「下記の英文を和訳せよ」という全作文に正答したユーザの端末のみを特定ユーザ端末とし、再スクリーニング条件として難易度の低い「英文の和訳として適切なみのはどれか」に正答したユーザの端末も特定ユーザ端末に追加する、とすればよい。これにより、特定ユーザ端末の数を柔軟に増やすことができる。
【００２９】
ＣＳ仲介サーバは、特定ユーザ端末に対して発注情報を送信する（ＳＱ１０４）。発注情報の送信は、所定数の特定ユーザ端末が確保できた後に各特定ユーザ端末に対して一斉に送信することとしてもよいし、スクリーニングにより特定ユーザ端末として認められた都度送信することとしてもよい。
【００３０】
ユーザ端末（特定ユーザ端末）２０においては、当該ユーザに対して発注情報の内容を表示することによりユーザに対して作業を促す。上述した例では、「ある製品のレビュー投稿」や「英語で記載された文章の翻訳」を実際に発注する。ユーザは当該発注への作業を行い、作業結果を端末経由でＣＳ仲介サーバ３０に成果物として送信する（ＳＱ１０５）。
【００３１】
ＣＳ仲介サーバ３０は、発注情報を送信した全ての特定ユーザ端末から成果物を受信した後、当該成果物を発注者側端末１０に送信して納品する。
【００３２】
上述した実施の形態の変形例として、例えば、プレ発注情報の送信前に複数のユーザ端末に対して位置情報要求を送信し、所定条件（例えば、所定の時期に所定のエリア内で位置登録があったか否か）を満たす端末位置情報（過去に登録した位置情報も含む）を返信したユーザ端末のみをプレ発注情報の送信対象とすることとしてもよい。なお、返信された端末位置情報をプレ発注情報の送信対象とするか否かの条件とはせずに、スクリーニングの条件のみに使用することとしてもよい。
【００３３】
また、当該位置情報要求を、プレ発注情報送信と同時に送り、上述したスクリーニングの条件に追加することとしてもよい。なお、スクリーニング及び再スクリーニングを行う際に、位置情報の条件となるエリアを限定して発注情報を送信する端末の数を絞ったり、エリアを拡大させて発注情報を送信する端末の数を増やしたりすることとしてもよい。
【００３４】
なお、ユーザ端末に対して、定期的に位置情報要求を送信することにより、事前に位置情報を取得しておき、それに基づいてプレ発注情報の送信条件としたり、スクリーニング条件としたりしてもよい。
【００３５】
以上の変形例により、例えば、ある地域にいる（いた）人に絞り込んだ発注情報（災害地域の情報レポート等）を適切に発注することが可能になる。
【００３６】
上述した実施の形態は、本発明の理解を容易にするための例示に過ぎず、本発明を限定して解釈するためのものではない。本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更、改良することができると共に、本発明にはその均等物が含まれることは言うまでもない。
【符号の説明】
【００３７】
１０        発注者側端末
２０        ユーザ端末
３０        クラウドソーシング仲介サーバ（ＣＳ仲介サーバ）
【図１】
2016134028.tif 000003
【図２】
2016134028.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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