(57)【要約】【課題】  再配達される荷物が受け取られる可能性を高くする画像形成装置を得る。【解決手段】  不在票情報取得部４１は、インターホンシステムにおける屋外子機４で宅配荷物の荷物伝票を撮影して荷物伝票画像を取得し、その荷物伝票画像から荷物伝票に記載されている情報を不在票情報として取得する。推奨再配達時間帯特定部４２は、その宅配荷物の属性に基づいて、宅配荷物の推奨再配達時間帯を特定する。不在票シート出力部４３は、宅配荷物の再配達時間帯を指定するための時間帯記入欄と推奨再配達時間帯とを含む不在票シートを印刷装置３１で印刷する。再配達処理部４４は、再配達時間帯が前記時間帯記入欄に記入された不在票シートを画像読取装置３２で読み取り、その不在票シートの読取画像に基づいて、記入された再配達時間帯を特定し、記入された再配達時間帯を指定して宅配荷物の再配達依頼を送信する。【選択図】  図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターホンシステムにおける屋外子機で宅配荷物の荷物伝票を撮影して荷物伝票画像を取得し、前記荷物伝票画像から前記荷物伝票に記載されている情報を不在票情報として取得する不在票情報取得部と、
前記宅配荷物の属性に基づいて、前記宅配荷物の推奨再配達時間帯を特定する推奨再配達時間帯特定部と、
前記宅配荷物の再配達時間帯を指定するための時間帯記入欄と前記推奨再配達時間帯とを含む不在票シートを印刷装置で印刷する不在票シート出力部と、
再配達時間帯が前記時間帯記入欄に記入された前記不在票シートを画像読取装置で読み取り、前記不在票シートの読取画像に基づいて、記入された前記再配達時間帯を特定し、記入された前記再配達時間帯を指定して前記宅配荷物の再配達依頼を送信する再配達処理部と、
を備えることを特徴とする画像形成装置。
【請求項２】
前記不在票シートは、再配達される前記宅配荷物を受け取る受取人を指定するための受取人記入欄と前記時間帯記入欄と前記推奨再配達時間帯とを含み、
前記再配達処理部は、（ａ）受取人が前記受取人記入欄に記入されかつ再配達時間帯が前記時間帯記入欄に記入された前記不在票シートを画像読取装置で読み取り、前記不在票シートの読取画像に基づいて、記入された前記受取人および記入された前記再配達時間帯を特定し、（ｂ）記入された前記受取人に対応する所定の宛先に、記入された前記再配達時間帯を通知する通知メッセージを送信し、（ｃ）前記通知メッセージに対する、前記宅配荷物の受け取りを承認する返信を受信すると、記入された前記再配達時間帯を指定して前記宅配荷物の再配達依頼を送信すること、
を特徴とする請求項１記載の画像形成装置。
【請求項３】
前記推奨再配達時間帯特定部は、ユーザーのスケジュールおよび現在位置の少なくとも一方に基づいて、前記推奨再配達時間帯に前記宅配荷物を受取可能なユーザーを特定し、
前記不在票シートは、前記推奨再配達時間帯特定部により特定された前記ユーザーと、前記受取人記入欄と前記時間帯記入欄と前記推奨再配達時間帯とを含むこと、
を特徴とする請求項２記載の画像形成装置。
【請求項４】
前記推奨再配達時間帯特定部は、前記再配達依頼を送信した別の宅配荷物がある場合、前記別の宅配荷物の再配達時間帯を、前記推奨再配達時間帯とすることを特徴とする請求項１記載の画像形成装置。
【請求項５】
前記不在票シート出力部は、前記宅配荷物の属性に基づいて、前記宅配荷物が所定タイミングまでに再配達されるべきものであるか否かを判定し、前記宅配荷物が所定タイミングまでに再配達されるべきものではない場合には、ただちにはその宅配荷物の前記不在票シートを印刷装置で印刷せずに、前記所定タイミングで、一括して、その宅配荷物の前記不在票シートを印刷装置で印刷することを特徴とする請求項１記載の画像形成装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像形成装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
インターネットショッピングで購入した商品などの荷物が宅配便で配達される際に、居住者が不在であることがある。あるテレビインターホン装置は、居住者の不在時に、宅配業者に対してインターホンのカメラに不在票をかざしてもらいその画像を記録し、居住者の帰宅後に、その不在票の画像から得られる情報に基づいて自動で再配達依頼を行う（例えば特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１５−０３５６７３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述の装置では、居住者の帰宅時に単に再配達依頼を行っているだけであり、再配達の時間帯を指定してないので、居住者が頻繁に外出する場合には、居住者が、再配達される荷物を受け取れないかもしれない。そのため、再度の再配達依頼が必要になってしまうとともに、再配達の回数が多くなってしまう。
【０００５】
本発明は、上記の問題に鑑みてなされたものであり、再配達される荷物が受け取られる可能性を高くする画像形成装置を得ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係る画像形成装置は、インターホンシステムにおける屋外子機で宅配荷物の荷物伝票を撮影して荷物伝票画像を取得し、前記荷物伝票画像から前記荷物伝票に記載されている情報を不在票情報として取得する不在票情報取得部と、前記宅配荷物の属性に基づいて、前記宅配荷物の推奨再配達時間帯を特定する推奨再配達時間帯特定部と、前記宅配荷物の再配達時間帯を指定するための時間帯記入欄と前記推奨再配達時間帯とを含む不在票シートを印刷装置で印刷する不在票シート出力部と、再配達時間帯が前記時間帯記入欄に記入された前記不在票シートを画像読取装置で読み取り、前記不在票シートの読取画像に基づいて、記入された前記再配達時間帯を特定し、記入された前記再配達時間帯を指定して前記宅配荷物の再配達依頼を送信する再配達処理部とを備える。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、再配達される荷物が受け取られる可能性が高くなる。
【０００８】
本発明の上記又は他の目的、特徴および優位性は、添付の図面とともに以下の詳細な説明から更に明らかになる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、本発明の実施の形態に係る画像形成装置およびインターホンシステムを示すブロック図である。
【図２】図２は、本発明の実施の形態に係る画像形成装置の構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、ユーザー不在時に宅配業者の訪問があった場合の、図１および図２に示す画像形成装置の動作を説明するフローチャートである。
【図４】図４は、ユーザー帰宅時に再配達依頼を行う場合の、図１および図２に示す画像形成装置の動作を説明するフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、図に基づいて本発明の実施の形態を説明する。
【００１１】
図１は、本発明の実施の形態に係る画像形成装置およびインターホンシステムを示すブロック図である。
【００１２】
図１に示すように、画像形成装置１は、ネットワーク２を介してインターホンシステム（ここでは、インターホンシステムの屋内親機３）とデータ通信可能となっている。ネットワーク２は、無線ＬＡＮ（Local Area Network）、有線ＬＡＮなどの家庭内ＬＡＮである。画像形成装置１および屋内親機３は、建屋の屋内（居室内）に配置され、屋外子機４は、建屋の玄関（外側）に配置される。
【００１３】
屋内親機３には、屋外子機４が信号線で接続されており、屋内親機３は、その信号線を介して屋外子機４を制御したり、信号線で屋外子機４へ電力供給を行う。
【００１４】
屋外子機４は、訪問者が訪問を報知するための押しボタンなどの操作部１１、訪問者を撮影するための撮影装置１２、並びに訪問者と室内のユーザーとが音声会話を行うためのマイクロフォン１３およびスピーカー１４を備える。
【００１５】
屋内親機３は、コントローラー２１、表示装置２２、マイクロフォン２３、およびスピーカー２４を備える。コントローラー２１は、屋内親機３の内部装置（表示装置２２など）および屋外子機４を制御し、マイクロフォン２３およびスピーカー２４とマイクロフォン１３およびスピーカー１４とを使用して訪問者と室内のユーザーとの間の音声会話を実行するとともに、撮影装置１２により撮影された画像を表示装置２２に表示する。
【００１６】
また、屋内親機３は、ネットワークインターフェイスなどの通信装置２５を備え、通信装置２５で、画像形成装置１とデータ通信を行う。
【００１７】
図２は、本発明の実施の形態に係る画像形成装置１の構成を示すブロック図である。
【００１８】
図２に示す画像形成装置１は、複合機などであって、印刷装置３１、画像読取装置３２、操作パネル３３、通信装置３４、記憶装置３５、およびコントローラー３６を備える。
【００１９】
印刷装置３１は、印刷画像データに基づいて１ページずつ画像を印刷用紙に電子写真方式で印刷する内部装置である。
【００２０】
画像読取装置３２は、原稿から原稿画像を読み取り、その画像データ（つまり、スキャンデータ）を生成する内部装置である。
【００２１】
操作パネル３３は、画像形成装置１の筐体表面に配置され、ユーザーに対して各種情報を表示する表示装置と、ユーザー操作を受け付ける入力装置とを有する。表示装置としては例えば液晶ディスプレイが使用される。入力装置としては、キースイッチ、タッチパネルなどが使用される。
【００２２】
通信装置３４は、ネットワーク２を介してデータ通信を行う内部装置である。通信装置３４としては、例えば無線または有線のネットワークインターフェイスが使用される。
【００２３】
また、記憶装置３５は、フラッシュメモリー、ハードディスクなどの不揮発性の記憶装置である。
【００２４】
また、コントローラー３６は、コンピューター、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）などを有し、画像形成装置１内の内部装置を制御する。コントローラー３６は、コンピューターでプログラムを実行することで、不在票情報取得部４１、推奨再配達時間帯特定部４２、不在票シート出力部４３、およい再配達処理部４４として動作する。
【００２５】
不在票情報取得部４１は、通信装置３４を介してインターホンシステムの屋内親機３を使用して、屋外子機４で宅配荷物の荷物伝票を撮影して荷物伝票画像を取得し、その荷物伝票画像から荷物伝票に記載されている情報を不在票情報として取得する。
【００２６】
推奨再配達時間帯特定部４２は、その宅配荷物の属性に基づいて、その宅配荷物の推奨再配達時間帯を特定する。
【００２７】
不在票シート出力部４３は、不在票シートを印刷装置３１で印刷する。その不在票シートは、宅配荷物の再配達時間帯を指定するための時間帯記入欄と、上述の推奨再配達時間帯とを含む。
【００２８】
再配達処理部４４は、ユーザーによって再配達時間帯が時間帯記入欄に記入された不在票シートを画像読取装置３２で読み取り、その不在票シートの読取画像に基づいて、記入された再配達時間帯を特定し、記入された再配達時間帯を指定して宅配荷物の再配達依頼を送信する。例えば、再配達処理部４４は、通信装置３４を使用して、ネットワーク２およびインターネットなどを介して、再配達依頼を、図示せぬ宅配業者の所定のサーバーへ送信する。
【００２９】
さらに、この実施の形態では、上述の不在票シートは、再配達される宅配荷物を受け取る受取人を指定するための受取人記入欄と上述の時間帯記入欄と上述の推奨再配達時間帯とを含む。例えば、受取人記入欄は、画像形成装置１の登録ユーザー（例えば居住者の家族）のリストおよび各登録ユーザーに対応するチェックボックスを含む。つまり、この場合、チェックボックスがチェックされた登録ユーザーが、受取人として指定される。
【００３０】
そして、再配達処理部４４は、（ａ）ユーザーによって受取人が受取人記入欄に記入されかつ再配達時間帯が時間帯記入欄に記入された不在票シートを画像読取装置３２で読み取り、その不在票シートの読取画像に基づいて、記入された受取人および記入された再配達時間帯を特定し、（ｂ）通信装置３４を使用して、記入された受取人に対応する所定の宛先に、記入された再配達時間帯を通知する通知メッセージを送信し、（ｃ）通信装置３４を使用して、通知メッセージに対する、宅配荷物の受け取りを承認する返信を受信すると、記入された再配達時間帯を指定して宅配荷物の再配達依頼を送信する。
【００３１】
例えば、登録ユーザーの属性情報として、その登録ユーザーの携帯端末装置のメールアドレスが予め登録されており、受取人のメールアドレスへ、その通知メッセージが送信される。
【００３２】
次に、上記画像形成装置１の動作について説明する。
【００３３】
（ａ）ユーザー不在時に宅配業者の訪問があった場合の処理
【００３４】
図３は、ユーザー不在時に宅配業者の訪問があった場合の、図１および図２に示す画像形成装置の動作を説明するフローチャートである。
【００３５】
屋外子機４の操作部１１が操作された後、ユーザーが屋内親機３を所定時間操作しなかった場合、コントローラー２１は、ユーザー不在と判定し、ユーザー不在の旨の音声メッセージを屋外子機４のスピーカー１４から出力するとともに、画像形成装置１へユーザー不在を報知する（ステップＳ１）。その際、ユーザー不在の旨の音声メッセージとともに、宅配業者に向けて、荷物伝票などを撮影装置１２にかざすように要求する音声メッセージも出力される。
【００３６】
宅配業者は、ユーザー不在の音声メッセージの後、荷物伝票などを撮影装置１２にかざす。
【００３７】
画像形成装置１の不在票情報取得部４１は、通信装置３４を介して屋内親機３を使用して屋外子機４を制御させ、屋外子機４で宅配荷物の荷物伝票を撮影して荷物伝票画像を取得し、その荷物伝票画像から荷物伝票に記載されている情報を不在票情報として取得する（ステップＳ２）。
【００３８】
不在票情報は、宛先、送り主、品名などを含む。必要に応じて、不在票情報は、伝票番号を含んでいてもよい。例えば、不在票情報は、ＯＣＲ（Optical Character Recognition）技術などで画像から抽出されたテキスト情報である。
【００３９】
推奨再配達時間帯特定部４２は、その宅配荷物の属性（品名など）に基づいて、その宅配荷物の再配達至急度を特定し、その再配達至急度に応じた推奨再配達時間帯を特定する（ステップＳ３）。
【００４０】
例えば、再配達至急度は「通常」および「急ぎ」などといった複数のレベルを有する。例えば、不在票情報における品名が食品に属するものである場合には、再配達至急度が「急ぎ」とされ、不在票情報における品名が食品に属するもの以外である場合には、再配達至急度が「通常」とされる。また、不在票情報に返却期限が含まれている場合には、その返却期限に応じて、再配達至急度が特定される。そして、例えば、再配達至急度が「急ぎ」である場合には、配達当日の夜の時間帯が推奨再配達時間帯として選択される。
【００４１】
そして、不在票シート出力部４３は、上述の不在票情報、上述の推奨再配達時間帯、時間帯記入欄、受取人記入欄などを含む不在票シートを印刷装置３１で印刷する（ステップＳ５）。
【００４２】
なお、不在票シートの印刷完了時に、不在票シート出力部４３は、屋内親機３に屋外子機４を制御させ、不在票シートの印刷完了を報知する音声メッセージを屋外子機４から宅配業者に向けて出力させるようにしてもよい。
【００４３】
このようにして、ユーザー不在時に宅配業者の訪問があった場合には、不在票シートが屋内の画像形成装置１において印刷される。これにより、ユーザーは、帰宅したときに、画像形成装置１のトレイ上に排出されている不在票シートで、荷物の配達があったことを知ることができる。
【００４４】
（ｂ）ユーザー帰宅時に再配達依頼を行う場合の処理
【００４５】
図４は、ユーザー帰宅時に再配達依頼を行う場合の、図１および図２に示す画像形成装置の動作を説明するフローチャートである。
【００４６】
ユーザーは、帰宅した後、不在票シートに再配達時間帯および受取人を記入する。その後、ユーザーは、その不在票シートを画像読取装置３２に読み取らせる。
【００４７】
再配達処理部４４は、操作パネル３３へのユーザー操作に従って、その不在票シートを画像読取装置３２に読み取らせる（ステップＳ１１）。そして、再配達処理部４４は、その不在票シートの読取画像に基づいて、記入された再配達時間帯および受取人を特定する（ステップＳ１２）。
【００４８】
次に、再配達処理部４４は、その受取人が、操作中のユーザー（例えばログインユーザー）であるか否かを判定する（ステップＳ１３）。
【００４９】
その受取人が、操作中のユーザーである場合には、再配達処理部４４は、ただちに、記入された再配達時間帯を指定して宅配荷物の再配達依頼を送信する（ステップＳ１４）。
【００５０】
一方、その受取人が、操作中のユーザーとは別のユーザーである場合には、再配達処理部４４は、記入された受取人に対応する所定の宛先に、記入された再配達時間帯を通知する通知メッセージを送信する（ステップＳ１５）。その後、再配達処理部４４は、通知メッセージの送信後の所定の時間において、通知メッセージに対する、宅配荷物の受け取りを承認する返信（返信メール）を受信すると（ステップＳ１６）、記入された再配達時間帯を指定して宅配荷物の再配達依頼を送信する（ステップＳ１４）。
【００５１】
他方、再配達処理部４４は、通知メッセージの送信後の所定の時間において上述の返信（返信メール）が受信されない場合、または宅配荷物の受け取りを拒否する返信（返信メール）が受信された場合、操作中のユーザーに対して警告メッセージを操作パネル３３に表示する（ステップＳ１７）。この場合、例えば、再配達処理部４４は、再度、不在票シートを印刷し、ユーザーが別の受取人を記入した後、再度、ステップＳ１１からの処理を実行する。なお、その際に印刷される不在票シートの登録ユーザーリストから、宅配荷物の受け取りを拒否したユーザーを削除してもよい。
【００５２】
以上のように、上記実施の形態によれば、不在票情報取得部４１は、インターホンシステムにおける屋外子機４で宅配荷物の荷物伝票を撮影して荷物伝票画像を取得し、その荷物伝票画像から荷物伝票に記載されている情報を不在票情報として取得する。推奨再配達時間帯特定部４２は、その宅配荷物の属性に基づいて、宅配荷物の推奨再配達時間帯を特定する。不在票シート出力部４３は、宅配荷物の再配達時間帯を指定するための時間帯記入欄と推奨再配達時間帯とを含む不在票シートを印刷装置３１で印刷する。再配達処理部４４は、再配達時間帯が前記時間帯記入欄に記入された不在票シートを画像読取装置３２で読み取り、その不在票シートの読取画像に基づいて、記入された再配達時間帯を特定し、記入された再配達時間帯を指定して宅配荷物の再配達依頼を送信する。
【００５３】
これにより、受取人の都合のよい時間帯が再配達時間帯として指定された上で再配達依頼が行われるため、再配達される荷物が受け取られる可能性が高くなる。
【００５４】
なお、上述の実施の形態に対する様々な変更および修正については、当業者には明らかである。そのような変更および修正は、その主題の趣旨および範囲から離れることなく、かつ、意図された利点を弱めることなく行われてもよい。つまり、そのような変更および修正が請求の範囲に含まれることを意図している。
【００５５】
例えば、上記実施の形態において、推奨再配達時間帯特定部４２は、ユーザーのスケジュールおよび現在位置の少なくとも一方に基づいて、推奨再配達時間帯を特定し、その推奨再配達時間帯に宅配荷物を受取可能なユーザーを特定し、不在票出力部４３は、不在票シートに、推奨再配達時間帯特定部４２により特定されたユーザー（推奨受取人）と、受取人記入欄と時間帯記入欄と記推奨再配達時間帯とを含めるようにしてもよい。例えば、推奨再配達時間帯特定部４２は、通信装置３４を使用して、ユーザーの携帯端末装置にアクセスし、その携帯端末装置から、その携帯端末装置の現在位置情報（つまり、ユーザーの現在位置情報）やユーザーのスケジュール情報を取得すればよい。そして、例えば、推奨再配達時間帯特定部４２は、スケジュール情報に基づき、推奨再配達時間帯に予定のないユーザーを、推奨再配達時間帯に宅配荷物を受取可能なユーザーとして選択する。また、例えば、推奨再配達時間帯特定部４２は、現在位置情報に基づく現在位置が、自宅（つまり、宅配荷物の宛先）から所定の距離未満のユーザーを、推奨再配達時間帯に宅配荷物を受取可能なユーザーとして選択する。
【００５６】
また、上記実施の形態において、推奨再配達時間帯特定部４２は、再配達依頼を送信した別の宅配荷物がある場合において、現在時刻までに、その別の宅配荷物の再配達時間帯がまだ到来していないときには、別の宅配荷物の再配達時間帯を、上述の推奨再配達時間帯とするようにしてもよい。
【００５７】
また、上記実施の形態において、不在票シート出力部４３は、宅配荷物の属性に基づいて、宅配荷物が所定タイミングまでに再配達されるべきものであるか否かを判定し、宅配荷物が所定タイミングまでに再配達されるべきものではない場合には、ただちにはその宅配荷物の不在票シートを印刷装置３１で印刷せずに、上述の所定タイミングで、一括して、その宅配荷物の不在票シートを印刷装置３１で印刷するようにしてもよい。
【００５８】
また、上記実施の形態において、ユーザーの携帯端末装置が、インターネットショッピングの確認メール（商品名などが記載されているもの）を画像形成装置１に転送し、画像形成装置１が、その転送されてきた確認メールに基づいて商品（荷物）の属性を特定して、特定した属性に基づいて再配達至急度を特定するようにしてもよい。この場合、確認メールと宅配荷物とは、品名や伝票番号などで対応付けられる。
【産業上の利用可能性】
【００５９】
本発明は、例えば、複合機などの画像形成装置に適用可能である。
【符号の説明】
【００６０】
１  画像形成装置
４１  不在票情報取得部
４２  推奨再配達時間帯特定部
４３  不在票シート出力部
４４  再配達処理部
【図１】
2017184063.tif 000003
【図２】
2017184063.tif 000004
【図３】
2017184063.tif 000005
【図４】
2017184063.tif 000006