(57)【要約】【課題】電話をより使いやすくする技術を提供する。【解決手段】発信側の電話装置１０において、スタンプ特定部１１３は、ユーザによる電話の発信操作と共になされるスタンプの特定操作に従い、着信側の電話装置１０の着信画面および／または着信履歴画面に表示させるスタンプを特定する。接続制御部１１４は、ユーザにより指定された電話番号の電話装置への接続要求と、スタンプ特定部１１３により特定されたスタンプの情報を送信する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザによる電話の発信操作の際になされるマークの特定操作に従い、着信側の電話装置の着信画面および／または着信履歴画面に表示させるマークを特定するマーク特定部と、
ユーザにより指定された電話番号の電話装置への接続要求と、前記マーク特定部により特定されたマークの情報を送信する接続制御部と、
を備えることを特徴とする電話装置。
【請求項２】
前記マークは、緊急度、電話の用件、または発信者の気持ちを表すスタンプであることを特徴とする請求項１に記載の電話装置。
【請求項３】
着信側の電話装置の着信履歴画面に表示される前記マークを変更させるためのユーザ操作に従い、前記マークの変更情報を生成して送信するマーク変更指示部をさらに備えることを特徴とする請求項１または２に記載の電話装置。
【請求項４】
他の電話装置から着信要求と、マークの情報を受信する接続制御部と、
着信画面および／または着信履歴画面に前記マークを表示させる表示制御部と、
を備えることを特徴とする電話装置。
【請求項５】
着信履歴に付加されたマークを、前記他の電話装置からのマーク変更情報に応じて変更する着信履歴管理部をさらに備えることを特徴とする請求項４に記載の電話装置。
【請求項６】
他の電話装置から着信要求を受ける接続制御部と、
着信履歴一覧画面に表示されている少なくとも１つの着信履歴の内、ユーザに選択された着信履歴を対応済みグループに移動させて前記着信履歴一覧画面から消去する着信履歴管理部と、
を備えることを特徴とする電話装置。
【請求項７】
ユーザによる電話の発信操作の際になされるマークの特定操作に従い、着信側の電話装置の着信画面および／または着信履歴画面に表示させるマークを特定するマーク特定処理と、
ユーザにより指定された電話番号の電話装置に接続要求と、前記マーク特定処理により特定されたマークの情報を送信する送信処理と、
を電話装置用のコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項８】
他の電話装置から着信要求と、マークの情報を受信する受信処理と、
着信画面および／または着信履歴画面に前記マークを表示させる表示処理と、
を電話装置用のコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項９】
他の電話装置から着信要求を受ける受信処理と、
着信履歴一覧画面に表示されている少なくとも１つの着信履歴の内、ユーザに選択された着信履歴を対応済みグループに移動させて前記着信履歴一覧画面から消去する着信履歴管理処理と、
を電話装置用のコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項１０】
複数の電話装置と、前記複数の電話装置間の接続を管理する管理装置を備える電話システムであって、
前記電話装置は、
ユーザによる電話の発信操作の際になされるマークの特定操作に従い、着信側の電話装置の着信画面および／または着信履歴画面に表示させるマークを特定するマーク特定部と、
ユーザにより指定された電話番号の電話装置への接続要求と、前記マーク特定部により特定されたマークの情報を送信するともに、他の電話装置から着信要求と、マークの情報を受信する接続制御部と、
着信画面および／または着信履歴画面に前記マークを表示させる表示制御部と、
を有することを特徴とする電話システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、スマートフォン等の電話装置、電話装置で実行されるべきプログラム、及び電話システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネット回線を利用したＩＰ電話が普及してきている。ＩＰ電話はパケット通信料のみで利用できるため、インターネット定額サービスを利用しているユーザは通話料無料で利用できる。経費削減のためＩＰ電話を内線電話に使用している会社も増えてきている。またスマートフォンを内線電話として使用できるアプリケーションも実用化されている。
【０００３】
スマートフォン等の携帯端末装置を使用した情報伝達ツールには通話以外に、メールやショートメッセージサービス（ＳＭＳ）等、主にテキストをやりとりするツールがある。音声ツールはリアルタイムに双方向のコミュニケーションが可能であり即応性に優れている。テキストツールは伝達内容の保存が容易であり正確性に優れている。ビジネスシーンでは早急に判断する必要がある案件も多く、そのような用途では依然として電話が使用されている。また電話は文字を入力する操作が不要であるため全般的に操作が容易である。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−６４４０１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
電話は相手方が受話して始めて成立するものであり、相手方が受話できない状況のときには留守番電話にメッセージを残すか、メールやＳＭＳを使用して別途にメッセージを送信する方法が一般的に用いられる。より簡単な方法で電話の用件の概略を相手方に伝達できれば便利である。
【０００６】
また着信を受けたユーザの多くは、着信画面に表示される発信者または電話番号を見て受話するか否かを決定している。忙しい状況では緊急度が低いと判断した着信には応答せず、後で折り返し発信を行うユーザも多い。ただし現状の着信画面では特定の発信者（例えば同僚）からの着信が緊急性の高いものであるか否かは判断できない。
【０００７】
本発明はこうした状況に鑑みてなされたものであり、その目的は、電話をより使いやすくする技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、本発明のある態様の電話装置は、ユーザによる電話の発信操作の際になされるマークの特定操作に従い、着信側の電話装置の着信画面および／または着信履歴画面に表示させるマークを特定するマーク特定部と、ユーザにより指定された電話番号の電話装置への接続要求と、前記マーク特定部により特定されたマークの情報を送信する接続制御部と、を備える。
【０００９】
本発明の別の態様もまた、電話装置である。この装置は、他の電話装置から着信要求と、マークの情報を受信する接続制御部と、着信画面および／または着信履歴画面に前記マークを表示させる表示制御部と、を備える。
【００１０】
本発明のさらに別の態様もまた、電話装置である。この装置は、他の電話装置から着信要求を受ける接続制御部と、着信履歴一覧画面に表示されている少なくとも１つの着信履歴の内、ユーザに選択された着信履歴を対応済みグループに移動させて前記着信履歴一覧画面から消去する着信履歴管理部と、を備える。
【００１１】
本発明のさらに別の態様は、電話システムである。この電話システムは、複数の電話装置と、前記複数の電話装置間の接続を管理する管理装置を備える電話システムであって、前記電話装置は、ユーザによる電話の発信操作の際になされるマークの特定操作に従い、着信側の電話装置の着信画面および／または着信履歴画面に表示させるマークを特定するマーク特定部と、ユーザにより指定された電話番号の電話装置への接続要求と、前記マーク特定部により特定されたマークの情報を送信するともに、他の電話装置から着信要求と、マークの情報を受信する接続制御部と、着信画面および／または着信履歴画面に前記マークを表示させる表示制御部と、を有する。
【００１２】
なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本発明の表現を方法、装置、システム、記録媒体、コンピュータプログラムなどの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、電話をより使いやすくできる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の実施の形態に係るＩＰ電話システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態に係る電話装置の構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の実施の形態に係る管理装置の構成を示すブロック図である。
【図４】ＩＰ／電話番号テーブルの構成例を示す図である。
【図５】発信画面の一例を示す図である。
【図６】着信画面の一例を示す図である。
【図７】着信履歴一覧画面の一例を示す図である。
【図８】図８（ａ）、（ｂ）は、図７の着信履歴一覧画面において着信履歴を移動させた後の状態を示す図である。
【図９】本発明の実施の形態に係るＩＰ電話システムの基本動作を説明するためのフローチャートである。
【図１０】本発明の実施の形態に係るＩＰ電話システム（スタンプ変更機能付き）の構成を示すブロック図である。
【図１１】図１１（ａ）、（ｂ）は、発信側の電話装置でスタンプ変更を行う操作画面を説明するための図である。
【図１２】図１２（ａ）、（ｂ）は、スタンプ変更後の発信履歴画面及び着信履歴画面を示す図である。
【図１３】本発明の実施の形態に係るＩＰ電話システムにおけるスタンプ変更処理を説明するためのフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
図１は、本発明の実施の形態に係るＩＰ電話システム１の構成を示すブロック図である。ＩＰ電話システム１は、管理装置２０と複数の電話装置１０を備える。以下の説明では管理装置２０がＳＩＰ（Session Initiation Protocol）サーバで構成され、電話装置１０としてスマートフォンが使用される例を想定する。電話装置１０と管理装置２０間は、インターネット２を介して接続される。電話装置１０からインターネット２へは、携帯電話回線（例えばＬＴＥ）または無線ＬＡＮを介して接続される。
【００１６】
電話装置１０には予め、クラウド型ＩＰ電話サービス用のアプリケーションプログラムをインストールしておく。以下、当該アプリケーションプログラムをインストールした電話装置１０間で、インターネット２を介した内線通話を行う使用形態を想定する。
【００１７】
図２は、本発明の実施の形態に係る電話装置１０の構成を示すブロック図である。電話装置１０は制御部１１、記憶部１２、通信部１３、表示部１４、操作部１５、音声取得部１６及び音声再生部１７を備える。制御部１１は表示制御部１１１、操作受付部１１２、スタンプ特定部１１３、接続制御部１１４、パケット変換部１１５、履歴管理部１１６及びスタンプ変更指示部１１７を含む。
【００１８】
図２の制御部１１には、本実施の形態にて注目する処理に関連する機能ブロックのみを描いている。制御部１１の機能はハードウェア資源とソフトウェア資源の協働により実現できる。ハードウェア資源としてプロセッサ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、その他のＬＳＩを利用できる。ソフトウェア資源としてオペレーティングシステム、アプリケーション等のプログラムを利用できる。
【００１９】
記憶部１２はＳＳＤ等の記録媒体を備え、電話番号保持部１２１、スタンプ保持部１２２及び履歴保持部１２３を含む。図２の記憶部１２にも、本実施の形態にて注目する処理に関連する機能ブロックのみを描いている。
【００２０】
図３は、本発明の実施の形態に係る管理装置２０の構成を示すブロック図である。管理装置２０は制御部２１、記憶部２２及び通信部２３を備える。制御部２１はＩＰ／電話番号管理部２１１及びセッション確立部２１２を含む。図３の制御部２１にも、本実施の形態にて注目する処理に関連する機能ブロックのみを描いている。制御部２１の機能もハードウェア資源とソフトウェア資源の協働により実現できる。記憶部２２はＨＤＤ、ＳＳＤ等の記録媒体を備え、ＩＰ／電話番号テーブル２２１を含む。図３の記憶部２２にも、本実施の形態にて注目する処理に関連する機能ブロックのみを描いている。
【００２１】
管理装置２０のＩＰ／電話番号管理部２１１は、本クラウド型ＩＰ電話サービスを利用するメンバーが保持する電話装置１０に内線番号を割り当て、各電話装置１０のＩＰアドレスと紐付けてＩＰ／電話番号テーブル２２１に登録する。以下の説明では各電話装置１０のＩＰアドレスは固定とする。図４は、ＩＰ／電話番号テーブル２２１の構成例を示す図である。図４に示すテーブル２２１ａには、内線を利用する電話装置１０の数に対応したレコードが構築される。
【００２２】
電話装置１０の表示部１４及び操作部１５は、タッチパネルディスプレイで構成される。また操作部１５として物理ボタンも設けられる。表示制御部１１１は、タッチパネルディスプレイ上に表示させる画面を制御する。操作受付部１１２は、タッチパネルディスプレイ及び物理ボタンに対してなされるユーザの操作を受け付ける。
【００２３】
スタンプ特定部１１３は、ユーザによる電話の発信操作と共になされるスタンプの特定操作に従い、着信側の電話装置１０の着信画面および／または着信履歴画面に表示させるスタンプを特定する。本明細書においてスタンプとは緊急度、電話の用件、発信者の気持ち等を表すイラストである。当該イラストには文字を含んでもよいし、含まなくてもよい。
【００２４】
自己の電話装置１０から他の電話装置１０へ発信する際、接続制御部１１４は、ユーザにより指定された発信先の電話番号、自己の電話番号、特定されたスタンプの情報を含む接続要求メッセージ（発信メッセージ）を管理装置２０に送信する。管理装置２０のセッション確立部２１２は当該接続要求メッセージを受信すると、発信先の電話番号をキーにＩＰ／電話番号テーブル２２１を参照して発信先のＩＰアドレスを特定する。セッション確立部２１２は特定したＩＰアドレスの電話装置１０に、受信した接続要求メッセージを転送する。
【００２５】
発信先の電話装置１０の接続制御部１１４は、管理装置２０から接続要求メッセージを着信要求として受信する。当該電話装置１０の表示制御部１１１は、着信要求を受けると表示部１４に着信画面を表示させる。その際、着信画面内に発信元の電話番号に加えて、スタンプを表示させる。
【００２６】
本実施の形態ではメンバーが限定された使用形態を想定しているため、使用されるスタンプの画像データが複数の電話装置１０間で共有されているとする。即ち全ての電話装置１０のスタンプ保持部１２２に、使用可能な全種類のスタンプの画像データが保存されているとする。従って発信側の電話装置１０は、ユーザにより選択されたスタンプの画像データを接続要求メッセージに含める必要はなく、当該画像データの識別情報（例えばファイル名）を含めれば足りる。なお着信側の電話装置１０に保持されていないスタンプを当該電話装置１０の着信画面に表示させるには、当該スタンプの画像データを接続要求メッセージに含める必要がある。
【００２７】
着信側の電話装置１０のユーザは着信画面を見て、受話するか否かを決定できる。これまでは発信者情報のみを考慮して受話するか否か判断していたが、本実施の形態ではスタンプの内容も考慮して判断できる。ユーザが受話操作を行うと、着信側の電話装置１０の接続制御部１１４は、自己のＩＰアドレスを含む応答メッセージを管理装置２０に返す。管理装置２０のセッション確立部２１２は当該応答メッセージを発信側の電話装置１０に転送する。発信側の電話装置１０の接続制御部１１４は当該応答メッセージを受信し、着信側の電話装置１０のＩＰアドレスを取得する。これにより発信側の電話装置１０と着信側の電話装置１０との間にセッションが確立する。
【００２８】
パケット変換部１１５は、マイクを含む音声取得部１６から入力される音声信号を、複数のＲＴＰ（Real-time Transport Protocol）パケットに変換する。通信部１３はＲＴＰパケットをインターネット２を介して着信側の電話装置１０に送信する。またパケット変換部１１５は、インターネット２を介して発信側の電話装置１０から受信した複数のＲＴＰパケットを組み立てて音声信号に変換する。パケット変換部１１５は変換した音声信号を音声再生部１７に出力する。音声再生部１７はスピーカを含み、入力される音声信号を音声に変換して出力する。
【００２９】
履歴管理部１１６は発信履歴を生成して履歴保持部１２３に記録する。また着信があった際、着信履歴を生成して履歴保持部１２３に記録する。この発信履歴および着信履歴にはスタンプの情報を含める。表示制御部１１１は表示部１４に、発信履歴または着信履歴を表示させる際、発信者情報とともにスタンプも表示させる。
【００３０】
図５は、発信画面１４ａの一例を示す図である。この例は、ＢさんがＤさんに内線電話をかける際の発信画面１４ａの例である。この発信画面１４ａは、Ｄさんの電話装置１０の電話番号が入力されるか、電話帳表示画面または着信履歴画面でＤさんが選択された場合に表示される。以下に説明する例では、スタンプとして「至急」、「要折返」、「問合」、「雑用」、「折返不要」、「連絡」の６種類が用意されているとする。
【００３１】
図５の発信画面１４ａには発信先の情報として相手方の氏名３１、電話番号３２が表示される。また発信ボタン３３が表示される。ユーザが発信ボタン３３を長押しすると、発信ボタン３３の周りにスタンプが表示される。図５の例では至急３４、要折返３５、問合３６、雑用３７、折返不要３８、連絡３９の６種類のスタンプが表示される。実際には６種類のスタンプは色分けされている。なおスタンプごとに形状が異なっていてもよいし、文字を使用せずにイラストだけでスタンプの内容が表現されていてもよい。
【００３２】
ユーザが長押ししている発信ボタン３３上の指を、送信したいスタンプの位置に移動させる（フリック選択）。図５の例では至急３４のスタンプが選択される。なお発信ボタン３３を長押しではなくタップした場合、スタンプは表示されず通常発信となる。通常発信では相手方の着信画面や着信履歴画面にスタンプは表示されない。
【００３３】
図６は、着信画面１４ｂの一例を示す図である。着信画面１４ｂには発信者情報として発信者の氏名４１、電話番号４２が表示される。また拒否ボタン４４と応答ボタン４５が表示される。発信側の電話装置１０からの発信メッセージにスタンプの情報が付加されている場合、スタンプも表示される。図６の例では至急４３のスタンプが表示される。
【００３４】
図７は、着信履歴一覧画面１４ｃの一例を示す図である。着信履歴一覧画面１４ｃには着信履歴が時系列順にソートされて表示される。図７に示す例では太線で囲われている着信履歴が内線着信を示し、細線で囲われている着信履歴が外線着信を示している。Ｂさんからの着信履歴５２、Ｃさんからの着信履歴５４、Ａさんからの着信履歴５６が内線着信である。なお実際には内線着信履歴と外線着信履歴は色分けして表示される。スタンプの情報が付加されている着信には、その着信履歴にスタンプが表示される。図７の例ではＢさんからの着信履歴５２に至急５３のスタンプが、Ａさんからの着信履歴５６に要折返５７のスタンプが付加されている。なお同じ相手から連続して着信要求を受けた場合、最後の着信要求に付加されているスタンプが表示される。また図７には描いていないが、不在着信となった着信履歴には「不在」と表示されてもよい。
【００３５】
着信履歴一覧画面１４ｃには、履歴トレイ（履歴ボックス）と対応済みトレイ（対応済みボックス）を選択するための選択バー５１が表示される。図７の例では履歴トレイが選択されており、履歴トレイに入っている着信履歴が表示されている。
【００３６】
ユーザは履歴トレイに入っている着信履歴を選択して、対応済みトレイに移動させることができる。履歴管理部１１６は、着信履歴一覧画面１４ｃに表示されている着信履歴の内、ユーザに選択された着信履歴を対応済みトレイに移動させる。移動が完了すると当該着信履歴一覧画面１４ｃからは当該着信履歴が消去される。図７の例では、Ｂさんからの着信履歴とＡ様からの着信履歴を右フリックで対応済みトレイに移動させている。
【００３７】
図８（ａ）、（ｂ）は、図７の着信履歴一覧画面１４ｃにおいて着信履歴を移動させた後の状態を示す図である。図８（ａ）は移動後の履歴トレイに入っている着信履歴の一覧画面１４ｃであり、図８（ｂ）は移動後の対応済みトレイに入っている着信履歴の一覧画面１４ｃを示している。
【００３８】
なお履歴トレイに入っている特定の着信履歴を選択して折返発信した場合に、当該着信履歴を履歴トレイから対応済みトレイに自動的に移動する設定を施してもよい。その際、ユーザに移動の確認を求めるステップを追加してもよい。例えば「はい」、「いいえ」を表示し、「はい」が押されたときのみ移動させてもよい。
【００３９】
図９は、本発明の実施の形態に係るＩＰ電話システム１の基本動作を説明するためのフローチャートである。発信側の電話装置１０の操作受付部１１２は、ユーザにより入力された発信先の電話番号を受け付ける（Ｓ１０）。スタンプ特定部１１３は、ユーザにより選択されたスタンプを特定する（Ｓ１１）。接続制御部１１４は、発信先の電話番号、自己の電話番号、特定されたスタンプの情報を含む発信メッセージを管理装置２０に送信する（Ｓ１２）。
【００４０】
管理装置２０のセッション確立部２１２は、受信した発信メッセージを指定された電話番号の電話装置１０に転送する（Ｓ２０）。着信側の電話装置１０の接続制御部１１４は、当該発信メッセージを受信する（Ｓ３０）。表示制御部１１１は、スタンプを含む着信画面を表示部１４に表示させる（Ｓ３１）。ユーザが受話すると、接続制御部１１４は応答メッセージを管理装置２０に送信する（Ｓ３２）。
【００４１】
管理装置２０のセッション確立部２１２は、受信した応答メッセージを発信先の電話装置１０に転送する（Ｓ２１）。発信側の電話装置１０の接続制御部１１４は、当該応答メッセージを受信する（Ｓ１３）。接続制御部１１４は当該応答メッセージに含まれる着信側の電話装置１０のＩＰアドレスを取得する。これにより発信側の電話装置１０と着信側の電話装置１０との間のセッションが確立する。
【００４２】
発信側の電話装置１０と着信側の電話装置１０との間でリアルタイムの通話がなされ（Ｓ１４、Ｓ３３）、通話が終了すると（Ｓ１５、Ｓ３４）、発信側の電話装置１０の履歴管理部１１６は発信履歴を生成して履歴保持部１２３に記録する（Ｓ１６）。着信側の電話装置１０の履歴管理部１１６は着信履歴を生成して履歴保持部１２３に記録する（Ｓ３５）。着信側の電話装置１０のユーザが受話しなかった場合は、発信履歴および着信履歴に不在の情報が追加される。
【００４３】
以上の処理が基本処理となる。さらに着信側の電話装置１０の着信履歴画面に表示されるスタンプを発信側の電話装置１０から事後的に変更する処理を追加できる。以下、このスタンプ変更処理を、ＯＳベンダや通信事業者が提供しているプッシュ通知サービスを利用して実現する例を説明する。これにより着信側の電話装置１０に新たな電話着信を発生させずにスタンプを変更できる。
【００４４】
図１０は、本発明の実施の形態に係るＩＰ電話システム１（スタンプ変更機能付き）の構成を示すブロック図である。図１０のＩＰ電話システム１では図１のＩＰ電話システム１に、プッシュ通知装置３にアクセスするためのスタンプ変更管理装置８０が追加される。スタンプ変更管理装置８０は、ＩＰ電話サービスを制御する管理装置２０と同じサーバで実現することもできるが、通常は別のサーバで実現される。管理装置２０が管理する内線電話の数には上限があるが、スタンプ変更指示の取り扱い数には基本的に上限がない。従ってスタンプ変更管理装置８０は、クラウド型ＩＰ電話サービスを提供しているベンダの共通のサーバで実現することも可能である。
【００４５】
発信側の電話装置１０のスタンプ変更指示部１１７は、着信側の電話装置１０の着信履歴画面に表示されるスタンプを変更させるためのユーザ操作に従い、スタンプ変更情報を生成し、スタンプ変更管理装置８０に送信する。スタンプ変更管理装置８０は、受信したスタンプ変更情報を着信側の電話装置１０にプッシュ通知するようプッシュ通知装置３に依頼する。プッシュ通知装置３は当該依頼に応じて、変更後のスタンプの情報を含むプッシュ通知を着信側の電話装置１０に送信する。
【００４６】
着信側の電話装置１０の履歴管理部１１６は、プッシュ通知装置３から受信したプッシュ通知に含まれる変更後のスタンプの情報に応じて、着信履歴に付加されたスタンプを変更する。
【００４７】
図１１（ａ）、（ｂ）は、発信側の電話装置１０でスタンプ変更を行う操作画面を説明するための図である。図１１（ａ）は発信履歴一覧画面１４ｄの一例を示し、図１１（ｂ）はスタンプ変更画面１４ｅの一例を示す。図１１（ａ）の発信履歴一覧画面１４ｄには、Ｄさんへの発信履歴６２が表示されており、その発信履歴６２には至急６３のスタンプが付加されている。以下、当該Ｄさんへの発信内容に係る用件が解決し、至急６３のスタンプを変更する場合の操作を説明する。ユーザが至急６３のスタンプを長押しするとスタンプ変更画面１４ｅに遷移する。
【００４８】
図１１（ｂ）に示すスタンプ変更画面１４ｅには、選択された発信履歴情報として相手方の氏名７１、前回の発信時刻７２が表示される。またスタンプ変更画面１４ｅには、現在のスタンプ（至急７４）と、変更候補のスタンプ（要折返７５、問合７６、雑用７７、折返不要７８、連絡７９）が表示される。
【００４９】
ユーザが現在のスタンプ（至急７４）に指を置き、変更したいスタンプの位置に移動させると、スタンプ変更指示部１１７は、変更後のスタンプの情報を含むスタンプ変更情報を生成し、スタンプ変更管理装置８０に送信する。図１１（ｂ）の例では変更後のスタンプとして折返不要７８が選択されている。
【００５０】
図１２（ａ）、（ｂ）は、スタンプ変更後の発信履歴一覧画面１４ｄ及び着信履歴一覧画面１４ｃを示す図である。図１２（ａ）は図１１（ａ）の発信履歴一覧画面１４ｄのスタンプ変更後の画面を示している。至急６３のスタンプが折返不要６３ａのスタンプに変更されている。図１２（ｂ）は図７の着信履歴一覧画面１４ｃのスタンプ変更後の画面を示している。着信履歴一覧画面１４ｃも発信履歴一覧画面ｄと同様に、至急５３のスタンプが折返不要５３ａのスタンプに変更されている。
【００５１】
図１３は、本発明の実施の形態に係るＩＰ電話システム１におけるスタンプ変更処理を説明するためのフローチャートである。送信側の電話装置１０の操作受付部１１２は、ユーザからスタンプを変更する発信履歴を受け付ける（Ｓ４０）。スタンプ特定部１１３は、ユーザにより選択された変更後のスタンプを特定する（Ｓ４１）。スタンプ変更指示部１１７は変更後のスタンプの情報と、送信先の電話装置１０のＩＰアドレスを含むスタンプ変更情報をスタンプ変更管理装置８０に送信する（Ｓ４２）。履歴管理部１１６は、当該発信履歴のスタンプを、ユーザにより選択されたスタンプに変更する（Ｓ４３）。
【００５２】
スタンプ変更管理装置８０は受信したスタンプ変更情報をもとに、スタンプ変更のためのプッシュ通知をプッシュ通知装置３に依頼する（Ｓ５０）。プッシュ通知装置３は当該依頼を受け、指定されたＩＰアドレスの電話装置１０に、変更後のスタンプの情報を含むプッシュ通知を送信する（Ｓ６０）。受信側の電話装置１０の履歴管理部１１６は、当該プッシュ通知を受信すると、当該プッシュ通知に含まれるスタンプの情報をもとに着信履歴のスタンプを変更する（Ｓ７０）。
【００５３】
なおスタンプの変更処理には、着信履歴からスタンプを削除する処理も含む。またスタンプが付加されていない着信履歴に新たにスタンプを付加する処理も含む。
【００５４】
以上説明したように本実施の形態によれば、発信先の電話装置１０の着信画面および／または着信履歴画面にスタンプを表示させることにより、簡単な操作で非音声情報を伝達でき、電話をより使いやすくできる。従来の発信操作と比較してスタンプを選択するワンアクションが増えるだけであり、ショートメッセージを送信するような文字入力操作は不要である。また受話されなかった場合に留守番電話に伝言を残さずとも、電話の趣旨を相手方に伝えることができる。
【００５５】
着信側のユーザにとって、着信画面にスタンプが表示されるため、受話するか否かの判断材料が増える。また着信履歴画面にスタンプが表示されることにより、複数の不在着信があった場合にその優先順位を容易に把握することができる。また対応済みの着信履歴を対応済みトレイに移動可能なことにより、着信履歴をＴｏＤｏリストとしても活用できる。
【００５６】
以上、本発明を実施の形態をもとに説明した。この実施の形態は例示であり、それらの各構成要素や各処理プロセスの組合せにいろいろな変形例が可能なこと、またそうした変形例も本発明の範囲にあることは当業者に理解されるところである。
【００５７】
上述の実施の形態では電話装置１０としてスマートフォンを想定したが、ディスプレイを搭載した電話装置１０であれば本技術を適用可能である。例えばフィーチャーフォンにも、設置型の電話装置にも適用可能である。
【００５８】
また上述の実施の形態ではＩＰ電話サービスへの適用を想定したが、本技術は携帯電話サービスにも適用可能である。携帯電話事業者が仕様変更することにより実現できる。
【符号の説明】
【００５９】
１  ＩＰ電話システム、  ２  インターネット、  ３  プッシュ通知装置、  １０  電話装置、  １１  制御部、  １１１  表示制御部、  １１２  操作受付部、  １１３  スタンプ特定部、  １１４  接続制御部、  １１５  パケット変換部、  １１６  履歴管理部、  １１７  スタンプ変更指示部、  １２  記憶部、  １２１  電話番号保持部、  １２２  スタンプ保持部、  １２３  履歴保持部、  １３  通信部、  １４  表示部、  １５  操作部、  １６  音声取得部、  １７  音声再生部、  ２０  管理装置、  ２１  制御部、  ２１１  ＩＰ／電話番号管理部、  ２１２  セッション確立部、  ２２  記憶部、  ２２１  ＩＰ／電話番号テーブル、  ２３  通信部、  ８０  スタンプ変更管理装置。
【図１】
2016134747.tif 000003
【図２】
2016134747.tif 000004
【図３】
2016134747.tif 000005
【図４】
2016134747.tif 000006
【図５】
2016134747.tif 000007
【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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