(57)【要約】【課題】用紙ジャム解除時のユーザの誤操作を低減できる印刷装置を提供する。【解決手段】搬送経路に沿って用紙を搬送する給紙部２、搬送印刷部３、上面搬送部４、排紙部５、および反転部６と、搬送経路における用紙ジャム発生後の用紙ジャム解除操作における用紙ジャム解除操作位置ごとの誤操作率をユーザごとに保持する用紙ジャム解除履歴テーブル７１と、表示部６１と、用紙ジャム発生時において、用紙ジャム解除操作を行うユーザの誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙がある場合、表示部６１に当該用紙ジャム解除操作位置を他の用紙ジャム解除操作位置より重視した用紙ジャム解除ガイド表示を行うよう制御する制御部９とを備える。【選択図】図２
2016224300.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
搬送経路に沿って用紙を搬送する搬送部と、
前記搬送経路における用紙ジャム発生後の用紙ジャム解除操作における用紙ジャム解除操作位置ごとの誤操作率をユーザごとに保持する用紙ジャム解除履歴テーブルと、
表示部と、
用紙ジャム発生時において、用紙ジャム解除操作を行うユーザの誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙がある場合、前記表示部に当該用紙ジャム解除操作位置を他の用紙ジャム解除操作位置より重視した用紙ジャム解除ガイド表示を行うよう制御する制御部と
を備えることを特徴とする印刷装置。
【請求項２】
前記制御部は、同一ユーザにより規定回数以上連続して正しい用紙ジャム解除操作が行われた用紙ジャム解除操作位置に対する当該ユーザの誤操作率をリセットすることを特徴とする請求項１に記載の印刷装置。
【請求項３】
搬送経路に沿って用紙を搬送する搬送部と、
前記搬送経路における用紙ジャム発生後の用紙ジャム解除操作における用紙ジャム解除操作位置ごとの平均操作時間をユーザごとに保持する用紙ジャム解除履歴テーブルと、
表示部と、
用紙ジャム発生時において、用紙ジャム解除操作を行うユーザの平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙がある場合、前記表示部に当該用紙ジャム解除操作位置を他の用紙ジャム解除操作位置より重視した用紙ジャム解除ガイド表示を行うよう制御する制御部と
を備えることを特徴とする印刷装置。
【請求項４】
前記制御部は、同一ユーザにより規定回数以上連続して規定時間未満で用紙ジャム解除操作が行われた用紙ジャム解除操作位置に対する当該ユーザの平均操作時間をリセットすることを特徴とする請求項３に記載の印刷装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、用紙に印刷を行う印刷装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
用紙を搬送しつつ印刷を行う印刷装置が知られている。このような印刷装置では、用紙の搬送中に用紙ジャムが発生することがある。
【０００３】
印刷装置において、用紙ジャムが発生すると、用紙搬送を停止する。これにより、用紙ジャム発生時に搬送中であった用紙が装置内に残留する。装置内に残留している用紙は、ユーザによる用紙ジャム解除の作業により除去される（例えば、特許文献１参照）。この際、ユーザによる用紙ジャム解除の操作を容易にするために、用紙ジャムの解除方法を画面に表示することが広く行われている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１２−１１１６２４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、用紙ジャムの解除方法を画面に表示しても、ユーザが用紙ジャム解除の操作を誤ることがある。ユーザが操作を誤ると、装置が破損したり、用紙がちぎれてその破片が装置内に残留したりするおそれがある。
【０００６】
本発明は上記に鑑みてなされたもので、用紙ジャム解除時のユーザの誤操作を低減できる印刷装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するため、本発明に係る印刷装置の第１の特徴は、搬送経路に沿って用紙を搬送する搬送部と、前記搬送経路における用紙ジャム発生後の用紙ジャム解除操作における用紙ジャム解除操作位置ごとの誤操作率をユーザごとに保持する用紙ジャム解除履歴テーブルと、表示部と、用紙ジャム発生時において、用紙ジャム解除操作を行うユーザの誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙がある場合、前記表示部に当該用紙ジャム解除操作位置を他の用紙ジャム解除操作位置より重視した用紙ジャム解除ガイド表示を行うよう制御する制御部とを備えることにある。
【０００８】
本発明に係る印刷装置の第２の特徴は、前記制御部は、同一ユーザにより規定回数以上連続して正しい用紙ジャム解除操作が行われた用紙ジャム解除操作位置に対する当該ユーザの誤操作率をリセットすることにある。
【０００９】
本発明に係る印刷装置の第３の特徴は、搬送経路に沿って用紙を搬送する搬送部と、前記搬送経路における用紙ジャム発生後の用紙ジャム解除操作における用紙ジャム解除操作位置ごとの平均操作時間をユーザごとに保持する用紙ジャム解除履歴テーブルと、表示部と、用紙ジャム発生時において、用紙ジャム解除操作を行うユーザの平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙がある場合、前記表示部に当該用紙ジャム解除操作位置を他の用紙ジャム解除操作位置より重視した用紙ジャム解除ガイド表示を行うよう制御する制御部とを備えることにある。
【００１０】
本発明に係る印刷装置の第４の特徴は、前記制御部は、同一ユーザにより規定回数以上連続して規定時間未満で用紙ジャム解除操作が行われた用紙ジャム解除操作位置に対する当該ユーザの平均操作時間をリセットすることにある。
【発明の効果】
【００１１】
本発明に係る印刷装置の第１の特徴によれば、制御部は、用紙ジャム解除操作を行うユーザの誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙がある場合、表示部に当該用紙ジャム解除操作位置を他の用紙ジャム解除操作位置より重視した用紙ジャム解除ガイド表示を行うよう制御する。これにより、ユーザが誤操作しやすい用紙ジャム解除操作位置の正確な用紙ジャム解除操作方法をユーザに印象付けることができる。この結果、用紙ジャム解除時のユーザの誤操作を低減できる。
【００１２】
本発明に係る印刷装置の第２の特徴によれば、制御部は、同一ユーザにより規定回数以上連続して正しい用紙ジャム解除操作が行われた用紙ジャム解除操作位置に対する当該ユーザの誤操作率をリセットする。これにより、ユーザが用紙ジャム解除操作に習熟した用紙ジャム解除操作位置より、他の誤操作率が高い用紙ジャム解除操作位置の方を重視した用紙ジャム解除ガイド表示を行うことができる。
【００１３】
本発明に係る印刷装置の第３の特徴によれば、制御部は、用紙ジャム解除操作を行うユーザの平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙がある場合、表示部に当該用紙ジャム解除操作位置を他の用紙ジャム解除操作位置より重視した用紙ジャム解除ガイド表示を行うよう制御する。これにより、ユーザにとって用紙ジャム解除操作が分かりにくいと推定される用紙ジャム解除操作位置の正確な用紙ジャム解除操作方法をユーザに印象付けることができる。この結果、用紙ジャム解除時のユーザの誤操作を低減できる。
【００１４】
本発明に係る印刷装置の第４の特徴によれば、制御部は、同一ユーザにより規定回数以上連続して規定時間未満で用紙ジャム解除操作が行われた用紙ジャム解除操作位置に対する当該ユーザの平均操作時間をリセットする。これにより、ユーザが用紙ジャム解除操作に習熟した用紙ジャム解除操作位置より、他の平均操作時間が長い用紙ジャム解除操作位置の方を重視した用紙ジャム解除ガイド表示を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】第１実施形態に係る印刷装置の概略構成図である。
【図２】図１に示す印刷装置の制御ブロック図である。
【図３】第１実施形態における用紙ジャム解除履歴テーブルを示す図である。
【図４】第１実施形態における用紙ジャム対応処理のフローチャートである。
【図５】用紙ジャム通知画面を示す図である。
【図６】用紙ジャム解除操作方法画面を示す図である。
【図７】用紙ジャム解除操作方法画面を示す図である。
【図８】用紙ジャム解除操作方法画面を示す図である。
【図９】用紙ジャム解除操作方法画面を示す図である。
【図１０】用紙ジャム解除操作方法画面を示す図である。
【図１１】用紙ジャム解除操作方法画面を示す図である。
【図１２】用紙ジャム解除操作方法画面を示す図である。
【図１３】用紙ジャム解除操作方法画面を示す図である。
【図１４】用紙センサのオン、オフの変化と用紙の引っ張り方向との関係の説明図である。
【図１５】用紙センサのオン、オフの変化と用紙の引っ張り方向との関係の説明図である。
【図１６】用紙センサのオン、オフの変化と用紙の引っ張り方向との関係の説明図である。
【図１７】用紙センサのオン、オフの変化と用紙の引っ張り方向との関係の説明図である。
【図１８】用紙センサのオン、オフの変化と用紙の引っ張り方向との関係の説明図である。
【図１９】用紙センサのオン、オフの変化と用紙の引っ張り方向との関係の説明図である。
【図２０】用紙ジャム解除操作方法画面を示す図である。
【図２１】第２実施形態における用紙ジャム解除履歴テーブルを示す図である。
【図２２】第２実施形態における用紙ジャム対応処理のフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照して説明する。各図面を通じて同一もしくは同等の部位や構成要素には、同一もしくは同等の符号を付している。
【００１７】
以下に示す実施形態は、この発明の技術的思想を具体化するための装置等を例示するものであって、この発明の技術的思想は、各構成部品の材質、形状、構造、配置等を下記のものに特定するものでない。この発明の技術的思想は、特許請求の範囲において、種々の変更を加えることができる。
【００１８】
（第１実施形態）
図１は、本発明の第１実施形態に係る印刷装置の概略構成図である。図２は、図１に示す印刷装置の制御ブロック図である。以下の説明において、図１の紙面に直交する方向を前後方向とし、紙面表方向を前方とする。また、図１における紙面の上下左右を上下左右方向とする。
【００１９】
図１において太線で示す経路が、印刷媒体である用紙が搬送される搬送経路である。搬送経路のうち、実線で示す経路が通常経路ＲＣ、一点鎖線で示す経路が反転経路ＲＲ、破線で示す経路が排紙経路ＲＤ、二点鎖線で示す経路が給紙経路ＲＳである。以下の説明における上流、下流は、搬送経路における上流、下流を意味する。
【００２０】
図１、図２に示すように、第１実施形態に係る印刷装置１は、給紙部２と、搬送印刷部３と、上面搬送部４と、排紙部５と、反転部６と、操作パネル７と、記憶部８と、制御部９と、各部を収納または保持する筐体１０とを備える。
【００２１】
給紙部２は、搬送印刷部３に用紙Ｐを給紙する。給紙部２は、搬送経路の最も上流側に配置されている。給紙部２は、外部給紙台１１と、外部給紙ローラ１２と、内部給紙台１３Ａ〜１３Ｃと、内部給紙ローラ１４Ａ〜１４Ｃと、内部給紙搬送ローラ１５Ａ〜１５Ｄと、縦搬送ローラ１６と、外部給紙モータ１７と、内部給紙モータ１８と、用紙センサ１９Ａ〜１９Ｊとを備える。なお、給紙部２は、請求項の搬送部の一部を構成する。
【００２２】
外部給紙台１１は、印刷に用いられる用紙Ｐが積載されるものである。外部給紙台１１は、一部が筐体１０の外部に露出して設置されている。
【００２３】
外部給紙ローラ１２は、外部給紙台１１に積層された用紙Ｐを１枚ずつ取り出すとともに、給紙経路ＲＳに沿って搬送印刷部３へ向けて用紙Ｐを搬送する。
【００２４】
内部給紙台１３Ａ〜１３Ｃは、印刷に用いられる用紙Ｐが積載されるものである。内部給紙台１３Ａ〜１３Ｃは、筐体１０の内部に配置されている。
【００２５】
内部給紙ローラ１４Ａ〜１４Ｃは、それぞれ内部給紙台１３Ａ〜１３Ｃから用紙Ｐを１枚ずつ取り出すとともに、給紙経路ＲＳに沿って内部給紙搬送ローラ１５Ａ〜１５Ｄへ向けて用紙Ｐを搬送する。
【００２６】
内部給紙搬送ローラ１５Ａは、内部給紙ローラ１４Ａにより内部給紙台１３Ａから取り出された用紙Ｐを給紙経路ＲＳに沿って縦搬送ローラ１６へ向けて搬送する。内部給紙搬送ローラ１５Ｂ，１５Ｃは、それぞれ内部給紙ローラ１４Ｂ，１４Ｃにより内部給紙台１３Ｂ，１３Ｃから取り出された用紙Ｐを給紙経路ＲＳに沿って内部給紙搬送ローラ１５Ｄへ向けて搬送する。内部給紙搬送ローラ１５Ｄは、内部給紙搬送ローラ１５Ｂまたは内部給紙搬送ローラ１５Ｃにより搬送されてきた用紙Ｐを給紙経路ＲＳに沿って縦搬送ローラ１６へ向けて搬送する。
【００２７】
縦搬送ローラ１６は、内部給紙搬送ローラ１５Ａまたは内部給紙搬送ローラ１５Ｄにより搬送されてきた用紙Ｐを後述のレジストローラ２１へ向けて搬送する。
【００２８】
外部給紙モータ１７は、外部給紙ローラ１２および縦搬送ローラ１６を回転駆動させる。外部給紙モータ１７は、外部給紙ローラ１２および縦搬送ローラ１６にそれぞれ図示しないワンウェイクラッチを介して接続されている。これにより、外部給紙モータ１７の一方向の回転駆動により外部給紙ローラ１２が回転駆動し、外部給紙モータ１７の他方向の回転駆動により縦搬送ローラ１６が回転駆動するようになっている。
【００２９】
内部給紙モータ１８は、内部給紙ローラ１４Ａ〜１４Ｃおよび内部給紙搬送ローラ１５Ａ〜１５Ｄを回転駆動させる。内部給紙モータ１８は、図示しないクラッチを介して内部給紙ローラ１４Ａ〜１４Ｃおよび内部給紙搬送ローラ１５Ａ〜１５Ｄに接続／解除可能になっている。クラッチにより、回転駆動する内部給紙ローラ１４Ａ〜１４Ｃおよび内部給紙搬送ローラ１５Ａ〜１５Ｄが切り替えられる。
【００３０】
用紙センサ１９Ａ〜１９Ｊは、給紙部２において給紙経路ＲＳに沿って搬送される用紙Ｐを検出する。用紙センサ１９Ａは内部給紙搬送ローラ１５Ａの上流側近傍に配置され、用紙センサ１９Ｂは内部給紙搬送ローラ１５Ａの下流側近傍に配置されている。用紙センサ１９Ｃは内部給紙搬送ローラ１５Ｂの上流側近傍に配置され、用紙センサ１９Ｄは内部給紙搬送ローラ１５Ｂの下流側近傍に配置されている。用紙センサ１９Ｅは内部給紙搬送ローラ１５Ｃの上流側近傍に配置され、用紙センサ１９Ｆは内部給紙搬送ローラ１５Ｃの下流側近傍に配置されている。用紙センサ１９Ｇは内部給紙搬送ローラ１５Ｄの上流側近傍に配置され、用紙センサ１９Ｈは内部給紙搬送ローラ１５Ｄの下流側近傍に配置されている。用紙センサ１９Ｉは縦搬送ローラ１６の上流側近傍に配置され、用紙センサ１９Ｊは縦搬送ローラ１６の下流側近傍に配置されている。
【００３１】
搬送印刷部３は、用紙Ｐを搬送しつつ、用紙Ｐに画像を印刷する。搬送印刷部３は、給紙部２の下流側に配置されている。搬送印刷部３は、レジストローラ２１と、レジストモータ２２と、ベルトプラテン部２３と、ベルトプラテンモータ２４と、ヘッドユニット２５と、用紙センサ２６Ａ，２６Ｂとを備える。なお、搬送印刷部３は、請求項の搬送部の一部を構成する。
【００３２】
レジストローラ２１は、給紙部２または反転部６により搬送されてきた用紙Ｐを一旦止めて斜行補正した後、ベルトプラテン部２３へ搬送する。レジストローラ２１は、搬送印刷部３の上流部の通常経路ＲＣ上に配置されている。
【００３３】
レジストモータ２２は、レジストローラ２１を回転駆動させる。
【００３４】
ベルトプラテン部２３は、レジストローラ２１により搬送されてきた用紙Ｐをベルト上に吸着保持しつつ搬送する。
【００３５】
ベルトプラテンモータ２４は、ベルトプラテン部２３を駆動させる。
【００３６】
ヘッドユニット２５は、用紙Ｐの搬送方向と直交する方向（前後方向）に複数のノズルが配列されたラインタイプの複数のインクジェットヘッド（図示せず）を有する。ヘッドユニット２５は、ベルトプラテン部２３の上方に配置されている。ヘッドユニット２５は、ベルトプラテン部２３により搬送される用紙Ｐにインクジェットヘッドからインクを吐出して画像を印刷する。
【００３７】
用紙センサ２６Ａ，２６Ｂは、搬送印刷部３において通常経路ＲＣに沿って搬送される用紙Ｐを検出する。用紙センサ２６Ａはレジストローラ２１の上流側近傍に配置され、用紙センサ２６Ｂはレジストローラ２１の下流側近傍に配置されている。
【００３８】
上面搬送部４は、ベルトプラテン部２３により搬送されてきた用紙Ｐを排紙部５または反転部６へ搬送する。上面搬送部４は、２対の上昇搬送ローラ３１と、上昇搬送モータ３２と、４対の水平搬送ローラ３３と、水平搬送モータ３４と、用紙センサ３５Ａ〜３５Ｌとを備える。なお、上面搬送部４は、請求項の搬送部の一部を構成する。
【００３９】
上昇搬送ローラ３１は、ベルトプラテン部２３により搬送されてきた用紙Ｐを上方の水平搬送モータ３３へ搬送する。上昇搬送ローラ３１は、通常経路ＲＣの中流域の上昇部分に沿って配置されている。
【００４０】
上昇搬送モータ３２は、２対の上昇搬送ローラ３１を回転駆動させる。
【００４１】
水平搬送モータ３３は、上昇搬送ローラ３１により搬送されてきた用紙Ｐを排紙部５または反転部６へ搬送する。最下流の水平搬送モータ３３は、反転経路ＲＲの上流部に沿って配置されている。他の３対の水平搬送モータ３３は、通常経路ＲＣの下流域の水平部分に沿って配置されている。
【００４２】
水平搬送モータ３４は、４対の水平搬送モータ３３を回転駆動させる。
【００４３】
用紙センサ３５Ａ〜３５Ｌは、上面搬送部４において通常経路ＲＣおよび反転経路ＲＲに沿って搬送される用紙Ｐを検出する。用紙センサ３５Ａは上流側の上昇搬送ローラ３１の上流側近傍に配置され、用紙センサ３５Ｂは上流側の上昇搬送ローラ３１の下流流側近傍に配置されている。用紙センサ３５Ｃは下流側の上昇搬送ローラ３１の上流側近傍に配置され、用紙センサ３５Ｄは下流側の上昇搬送ローラ３１の下流流側近傍に配置されている。
【００４４】
用紙センサ３５Ｅは最上流の水平搬送ローラ３３の上流側近傍に配置され、用紙センサ３５Ｆはその水平搬送ローラ３３の下流流側近傍に配置されている。用紙センサ３５Ｇは上流側から２つ目の水平搬送ローラ３３の上流側近傍に配置され、用紙センサ３５Ｈはその水平搬送ローラ３３の下流流側近傍に配置されている。用紙センサ３５Ｉは上流側から３つ目の水平搬送ローラ３３の上流側近傍に配置され、用紙センサ３５Ｊはその水平搬送ローラ３３の下流流側近傍に配置されている。用紙センサ３５Ｋは最下流の水平搬送ローラ３３の上流側近傍に配置され、用紙センサ３５Ｌはその水平搬送ローラ３３の下流流側近傍に配置されている。
【００４５】
排紙部５は、印刷済みの用紙Ｐを搬送して排紙する。排紙部５は、切替部４１と、ソレノイド４２と、排紙ローラ４３と、排紙モータ４４と、排紙台４５と、用紙センサ４６Ａ，４６Ｂとを備える。なお、排紙部５は、請求項の搬送部の一部を構成する。
【００４６】
切替部４１は、用紙Ｐの搬送経路を排紙経路ＲＤと反転経路ＲＲとの間で切り替える。切替部４１は、排紙経路ＲＤと反転経路ＲＲとの分岐地点に配置されている。
【００４７】
ソレノイド４２は、切替部４１を駆動させる。
【００４８】
排紙ローラ４３は、切替部４１によって排紙経路ＲＤへと導かれた用紙Ｐを搬送して排紙台４５へ排紙する。排紙ローラ４３は、排紙経路ＲＤに沿って、切替部４１と排紙台４５との間に配置されている。
【００４９】
排紙モータ４４は、排紙ローラ４３を回転駆動させる。
【００５０】
排紙台４５は、排紙ローラ４３により排紙された印刷済みの用紙Ｐが積載されるものである。排紙台４５は、筐体１０から突出したトレイ形状を有し、傾斜して設置されている。
【００５１】
用紙センサ４６Ａ，４６Ｂは、排紙経路ＲＤに沿って搬送されて排紙される用紙Ｐを検出する。用紙センサ４６Ａは排紙ローラ４３の上流側近傍に配置され、用紙センサ４６Ｂは排紙ローラ４３の下流側近傍に配置されている。
【００５２】
反転部６は、両面印刷の際に、片面印刷済みの用紙Ｐを反転させて搬送印刷部３へ搬送する。反転部６は、反転ローラ５１と、反転モータ５２と、再給紙ローラ５３と、再給紙モータ５４と、切替ゲート５５と、用紙センサ５６Ａ〜５６Ｄとを備える。
【００５３】
反転ローラ５１は、水平搬送ローラ３３により搬送されてきた用紙Ｐをスイッチバックして再給紙ローラ５３へ搬送する。反転ローラ５１は、反転経路ＲＲに沿って、最下流の水平搬送ローラ３３の下流側に配置されている。
【００５４】
反転モータ５２は、反転ローラ５１を回転駆動させる。
【００５５】
再給紙ローラ５３は、反転ローラ５１によりスイッチバックされて表裏反転された用紙Ｐをレジストローラ２１へ搬送する。再給紙ローラ５３は、反転ローラ５１とレジストローラ２１との間の反転経路ＲＲ上に配置されている。
【００５６】
再給紙モータ５４は、再給紙ローラ５３を回転駆動させる。
【００５７】
切替ゲート５５は、水平搬送ローラ３３により搬送されてきた用紙Ｐを反転ローラ５１へとガイドする。また、切替ゲート５５は、反転ローラ５１によりスイッチバックされた用紙Ｐを再給紙ローラ５３へとガイドする。切替ゲート５５は、最下流の水平搬送ローラ３３、反転ローラ５１、および再給紙ローラ５３の３個所の重心近傍に配置されている。
【００５８】
用紙センサ５６Ａ〜５６Ｄは、反転部６において反転経路ＲＲに沿って搬送される用紙Ｐを検出する。用紙センサ５６Ａは水平搬送ローラ３３からの用紙Ｐの搬送方向における反転ローラ５１の上流側近傍に配置され、用紙センサ５６Ｂはその搬送方向における反転ローラ５１の下流側近傍に配置されている。用紙センサ５６Ｃは再給紙ローラ５３の上流側近傍に配置され、用紙センサ５６Ｄは再給紙ローラ５３の下流側近傍に配置されている。
【００５９】
操作パネル７は、各種の入力画面等を表示するとともに、ユーザによる入力操作を受け付ける。操作パネル７は、表示部６１と、入力部６２とを備える。
【００６０】
表示部６１は、各種の入力画面等を表示する。表示部６１は、液晶表示パネル等を有する。
【００６１】
入力部６２は、ユーザによる入力操作を受け付け、操作に応じた操作信号を出力する。入力部６２は、各種の操作キー、タッチパネル等を有する。
【００６２】
記憶部８は、用紙ジャム解除履歴テーブル７１を記憶している。記憶部８は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）等からなる。
【００６３】
用紙ジャム解除履歴テーブル７１は、図３に示すように、用紙ジャム解除操作位置ごとの誤操作率をユーザごとに保持している。また、用紙ジャム解除履歴テーブル７１は、各用紙ジャム解除操作位置の操作対象回数、誤操作回数、および適正操作連続回数をユーザごとに保持している。
【００６４】
用紙ジャム解除操作位置Ａ，Ｂ，…は、ユーザが用紙ジャム発生後の用紙ジャム解除操作を行う印刷装置１内の位置を示す。用紙ジャム解除操作位置Ａ，Ｂ，…は、印刷装置１内から残留用紙を取り出すための開口部や、搬送ローラを手動で回転させるためのダイヤル（いずれも図示せず）等が設けられた位置である。用紙ジャム発生時の搬送経路上の残留用紙は、その残留位置に対応するいずれかの用紙ジャム解除操作位置でのユーザの用紙ジャム解除操作により、搬送経路から除去される。
【００６５】
誤操作率は、操作対象回数に対する誤操作回数の比率である。各用紙ジャム解除操作位置の操作対象回数は、用紙ジャム発生時に当該用紙ジャム解除操作位置に対応する位置に残留用紙が存在した回数である。各用紙ジャム解除操作位置の誤操作回数は、ユーザが当該用紙ジャム解除操作位置におけるジャム解除操作を誤った回数である。
【００６６】
各用紙ジャム解除操作位置の適正操作連続回数は、ユーザが当該用紙ジャム解除操作位置において行った正しいジャム解除操作の現時点における連続回数である。
【００６７】
制御部９は、印刷装置１の各部の動作を制御する。制御部９は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を備えて構成される。
【００６８】
制御部９は、用紙ジャム発生時において、用紙ジャム解除操作を行うユーザの誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙がない場合、表示部６１に通常の用紙ジャム解除ガイド表示を行うよう制御する。通常の用紙ジャム解除ガイド表示は、用紙ジャム発生時の残留用紙の位置に対応する各用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作の方法を、予め決められた順位に基づいて表示するものである。用紙ジャム解除操作を行うユーザの誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙がある場合は、制御部９は、表示部６１にユーザ対応用紙ジャム解除ガイド表示を行うよう制御する。ユーザ対応用紙ジャム解除ガイド表示は、用紙ジャム解除操作を行うユーザの誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置を他の用紙ジャム解除操作位置より重視した用紙ジャム解除ガイド表示である。
【００６９】
次に、印刷装置１の動作について説明する。
【００７０】
片面印刷を行う場合、制御部９は、外部給紙台１１および内部給紙台１３Ａ〜１３Ｃのいずれかから用紙Ｐを順次取り出し、搬送印刷部３へ給紙するよう給紙部２を制御する。ここで、制御部９は、ベルトプラテン部２３において所定の紙間で各用紙Ｐが搬送されるように各用紙Ｐを送り出すレジストローラ２１の駆動タイミングに応じたタイミングで順次給紙するよう給紙部２を制御する。
【００７１】
給紙された用紙Ｐは、レジストローラ２１によりベルトプラテン部２３へ送られる。次いで、用紙Ｐは、ベルトプラテン部２３により搬送されつつ、ヘッドユニット２５から吐出されるインクにより印刷される。印刷された用紙Ｐは、ベルトプラテン部２３から上面搬送部４へ搬送され、上面搬送部４において上昇搬送ローラ３１および水平搬送ローラ３３により搬送される。そして、用紙Ｐは、切替部４１により排紙経路ＲＤへ導かれ、排紙ローラ４３により搬送されて排紙台４５へ排紙される。
【００７２】
両面印刷を行う場合、制御部９は、用紙サイズが同じ場合の片面印刷時の給紙タイミングに対して、各用紙Ｐの給紙タイミング間の時間が２倍となるタイミングで用紙Ｐを順次給紙するよう給紙部２を制御する。
【００７３】
給紙された用紙Ｐは、片面印刷時と同様に、ベルトプラテン部２３により搬送されつつ、ヘッドユニット２５から吐出されるインクにより印刷される。片面印刷後の用紙Ｐは、ベルトプラテン部２３から上面搬送部４へ搬送され、上面搬送部４において上昇搬送ローラ３１および水平搬送ローラ３３により搬送される。そして、用紙Ｐは、切替部４１により反転経路ＲＲへ導かれる。
【００７４】
反転経路ＲＲへ導かれた用紙Ｐは、反転部６において、切替ゲート５５により反転ローラ５１へ導かれ、反転ローラ５１によりスイッチバックされる。スイッチバックされた用紙Ｐは、切替ゲート５５により再給紙ローラ５３へ導かれる。そして、用紙Ｐは、再給紙ローラ５３により搬送印刷部３へ再給紙され、搬送印刷部３においてレジストローラ２１によりベルトプラテン部２３へ送られる。
【００７５】
ここで、片面印刷後の用紙Ｐは、順次給紙される未印刷の用紙Ｐと交互にベルトプラテン部２３へ送られるようなタイミングで再給紙される。上述のように、両面印刷では、用紙サイズが同じ場合の片面印刷時の給紙タイミングに対して、各用紙Ｐの給紙タイミング間の時間が２倍である。このため、未印刷の用紙Ｐの間に片面印刷後の用紙Ｐを挿入し、未印刷の用紙Ｐの給紙と交互に片面印刷後の用紙Ｐを再給紙することが可能になっている。
【００７６】
片面印刷後の用紙Ｐは、反転部６により反転されたため、未印刷面を上向きにしてベルトプラテン部２３へ送られる。そして、用紙Ｐは、ベルトプラテン部２３により搬送されつつ、ヘッドユニット２５から吐出されるインクにより未印刷面が印刷される。両面印刷された用紙Ｐは、上面搬送部４により排紙部５へ搬送され、排紙部５において排紙台４５へ排紙される。
【００７７】
上述のように、両面印刷では、未印刷の用紙Ｐの給紙と交互に片面印刷後の用紙Ｐの再給紙が行われることで、ベルトプラテン部２３上で、未印刷の用紙Ｐの一方の面への印刷と、片面印刷後の用紙Ｐの未印刷面への印刷とが交互に行われる。これにより、片面印刷時と同等の片面あたりの生産性で両面印刷が行われる。
【００７８】
上述した片面印刷または両面印刷の実行中、制御部９は、用紙ジャムが発生したか否かを判断する。具体的には、制御部９は、用紙センサ１９Ａ〜１９Ｊ，２６Ａ，２６Ｂ，３５Ａ〜３５Ｌ，４６Ａ，４６Ｂ，５６Ａ〜５６Ｄの少なくともいずれかにおいて、用紙Ｐの検出タイミングの理論値との誤差が閾値以上になった場合、用紙ジャムが発生したと判断する。
【００７９】
ジャムが発生したと判断すると、制御部９は、給紙部２、搬送印刷部３、上面搬送部４、排紙部５、および反転部６による用紙搬送を停止する。
【００８０】
次いで、制御部９は、用紙ジャム対応処理を行う。用紙ジャム対応処理は、用紙ジャム発生後に用紙ジャム解除操作方法をユーザに通知するための処理である。
【００８１】
用紙ジャム対応処理について説明する。図４は、第１実施形態における用紙ジャム対応処理のフローチャートである。図４のフローチャートの処理は、用紙ジャム発生により用紙搬送が停止されたことにより開始となる。
【００８２】
図４のステップＳ１において、制御部９は、用紙ジャム解除操作を行うユーザの誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙があるか否かを判断する。
【００８３】
ここで、用紙ジャム解除操作を行うユーザは、用紙ジャム発生時の印刷を指示したユーザである。制御部９は、用紙ジャム発生時の印刷が指示された際に印刷装置１にログインしているユーザが、用紙ジャム解除操作を行うユーザであると判断する。
【００８４】
制御部９は、用紙ジャム解除履歴テーブル７１を参照して、用紙ジャム解除操作を行うユーザの誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置を確認する。そして、制御部９は、誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する位置に、残留用紙があるか否かを判断する。ここで、制御部９は、用紙センサ１９Ａ〜１９Ｊ，２６Ａ，２６Ｂ，３５Ａ〜３５Ｌ，４６Ａ，４６Ｂ，５６Ａ〜５６Ｄのオン（検出）、オフ（非検出）の状態から、搬送経路上の残留用紙の位置を特定する。
【００８５】
誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙があると判断した場合（ステップＳ１：ＹＥＳ）、ステップＳ２において、制御部９は、ユーザ対応用紙ジャム解除ガイド表示の設定を行う。具体的には、制御部９は、ユーザ対応用紙ジャム解除ガイド表示において表示する各用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法の表示順序を設定する。
【００８６】
より具体的には、制御部９は、用紙ジャム発生時の残留用紙の位置に対応する各用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法の表示順序を、誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法をそれ以外の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法よりも先に表示するように設定する。誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置が複数ある場合には、制御部９は、誤操作率が高い方から順に用紙ジャム解除操作方法を表示する順序とする。誤操作率が閾値未満の用紙ジャム解除操作位置については、制御部９は、予め決められた順位に基づいて表示順序を決定する。
【００８７】
誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙はないと判断した場合（ステップＳ１：ＮＯ）、ステップＳ３において、制御部９は、通常の用紙ジャム解除ガイド表示の設定を行う。具体的には、制御部９は、用紙ジャム発生時の残留用紙の位置に対応する各用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法の表示順序を、予め決められた順位に基づいて設定する。
【００８８】
ステップＳ２またはステップＳ３に続いて、ステップＳ４において、制御部９は、図５に示すような用紙ジャム通知画面８１を表示部６１に表示させる。
【００８９】
用紙ジャム通知画面８１は、用紙ジャムの発生をユーザに通知するとともに、用紙ジャム解除ガイド表示開始の指示を受け付ける画面である。用紙ジャム通知画面８１には、ユーザによる用紙ジャム解除ガイド表示開始の指示を受け付けるための用紙ジャム解除ガイド表示開始ボタン８１１が表示される。
【００９０】
次いで、ステップＳ５において、制御部９は、用紙ジャム解除ガイド表示開始ボタン８１１に対するユーザの操作により、用紙ジャム解除ガイド表示開始が指示されたか否かを判断する。用紙ジャム解除ガイド表示開始は指示されていないと判断した場合（ステップＳ５：ＮＯ）、制御部９は、ステップＳ５を繰り返す。
【００９１】
用紙ジャム解除ガイド表示開始が指示されたと判断した場合（ステップＳ５：ＹＥＳ）、ステップＳ６において、制御部９は、用紙ジャム解除操作位置に対応する用紙ジャム解除操作方法の表示順序を示す変数ｎに「１」を設定する。
【００９２】
次いで、ステップＳ７において、制御部９は、ステップＳ２またはステップＳ３で設定した各用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法の表示順序におけるｎ番目の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法を表示部６１に表示させる。
【００９３】
例えば、ｎ＝１の場合において、制御部９は、１番目の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法として、図６〜図８に示すような用紙ジャム解除操作方法画面８２〜８４を表示部６１に表示させる。用紙ジャム解除操作方法画面８２〜８４は、ユーザが画面上での操作により切り替えて表示させることができる。ユーザは、用紙ジャム解除操作方法画面８２〜８４の内容に従って、用紙ジャム解除操作を行う。
【００９４】
次いで、ステップＳ８において、制御部９は、ｎ番目の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙がすべて除去されたか否かを判断する。除去されていない残留用紙があると判断した場合（ステップＳ８：ＮＯ）、制御部９は、ステップＳ８を繰り返す。
【００９５】
ｎ番目の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙がすべて除去されたと判断した場合（ステップＳ８：ＹＥＳ）、ステップＳ９において、制御部９は、ユーザによる用紙ジャム解除操作が正しく行われたか否かを判断する。用紙ジャム解除操作が正しいか否かの判定方法は後述する。用紙ジャム解除操作に誤操作があったと判断した場合（ステップＳ９：ＮＯ）、制御部９は、ステップＳ１３へ進む。
【００９６】
用紙ジャム解除操作が正しく行われたと判断した場合（ステップＳ９：ＹＥＳ）、ステップＳ１０において、制御部９は、用紙ジャム解除操作を行っているユーザの、ｎ番目の用紙ジャム解除操作位置における適正操作連続回数に「１」を加算する。
【００９７】
次いで、ステップＳ１１において、制御部９は、適正操作連続回数が規定回数に達したか否かを判断する。適正操作連続回数は規定回数に達していないと判断した場合（ステップＳ１１：ＮＯ）、制御部９は、ステップＳ１３へ進む。
【００９８】
適正操作連続回数が規定回数に達したと判断した場合（ステップＳ１１：ＹＥＳ）、ステップＳ１２において、制御部９は、用紙ジャム解除操作を行っているユーザの、ｎ番目の用紙ジャム解除操作位置における誤操作率をリセットする。
【００９９】
具体的には、制御部９は、用紙ジャム解除履歴テーブル７１における、当該ユーザの、ｎ番目の用紙ジャム解除操作位置における操作対象回数および誤操作回数を０回とするとともに、誤操作率を０％とする。また、制御部９は、当該ユーザの、ｎ番目の用紙ジャム解除操作位置における適正操作連続回数も０回にリセットする。この後、制御部９は、ステップＳ１４へ進む。
【０１００】
ステップＳ１３では、制御部９は、用紙ジャム解除履歴テーブル７１を更新する。具体的には、制御部９は、用紙ジャム解除操作を行っているユーザの、ｎ番目の用紙ジャム解除操作位置における操作対象回数および誤操作回数にそれぞれ「１」を加算する。そして、制御部９は、その計算後の操作対象回数および誤操作回数に基づき新たな誤操作率を算出し、誤操作率をその値に更新する。なお、適正操作連続回数はステップＳ１０で更新される。ステップＳ１３の後、制御部９は、ステップＳ１４へ進む。
【０１０１】
ステップＳ１４では、制御部９は、変数ｎが、用紙ジャム解除操作方法を表示する最後の用紙ジャム解除操作位置であることを示す「Ｎ」であるか否かを判断する。
【０１０２】
ｎ＝Ｎではないと判断した場合（ステップＳ１４：ＮＯ）、ステップＳ１５において、制御部９は、変数ｎに「１」を加算する。
【０１０３】
この後、制御部９は、ステップＳ７に戻り、次の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法を表示部６１に表示させる。この後、制御部９は、ステップＳ８以降の処理を行う。
【０１０４】
制御部９は、ｎ＝Ｎになるまで、ステップＳ７〜Ｓ１５の処理を繰り返す。これにより、用紙ジャム発生時の残留用紙の位置に対応する各用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法が順次表示される。
【０１０５】
例えば、Ｎ＝３の場合において、１番目の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法として図６〜図８の用紙ジャム解除操作方法画面８２〜８４が表示されたとする。これにより１番目の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙が除去されると、２番目の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法として、図９、図１０に示すような用紙ジャム解除操作方法画面８５，８６が表示される。そして、２番目の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙が除去された後、最後の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法として、図１１〜図１３に示すような用紙ジャム解除操作方法画面８７〜８９が表示される。
【０１０６】
図４に戻り、ステップＳ１４において、ｎ＝Ｎであると判断した場合（ステップＳ１４：ＹＥＳ）、制御部９は、用紙ジャム対応処理を終了する。
【０１０７】
ところで、上述した用紙ジャム対応処理の実行中において、ユーザが、表示部６１の表示に従わずに、まだ用紙ジャム解除操作方法が表示されていない用紙ジャム解除操作位置から残留用紙を除去する操作を行う可能性がある。このような用紙ジャム解除操作が行われた場合でも、制御部９は、その用紙ジャム解除操作が正しく行われたか否かを判断する。そして、制御部９は、図４のステップＳ９〜Ｓ１３と同様の処理により、その判断結果を用紙ジャム解除履歴テーブル７１に反映させる。
【０１０８】
次に、用紙ジャム解除操作が正しいか否かの判定方法について説明する。
【０１０９】
印刷装置１では、各用紙ジャム解除操作位置において、残留用紙を除去する際の正規の引っ張り方向が決まっている。ユーザが正規の引っ張り方向とは逆方向に残留用紙を引っ張って除去しようとすると、装置が破損したり、用紙がちぎれたりするおそれがある。
【０１１０】
そこで、制御部９は、残留用紙の引っ張り方向により、用紙ジャム解除操作が正しいか否かを判定する。用紙ジャム解除操作位置に対応するすべての残留用紙が正規の引っ張り方向に引っ張られて除去された場合、制御部９は、当該用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作が正しく行われたと判定する。正規の引っ張り方向とは逆方向に引っ張られて除去された残留用紙がある場合、制御部９は、当該用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作に誤操作があったと判定する。
【０１１１】
残留用紙の引っ張り方向は、用紙センサ１９Ａ〜１９Ｊ，２６Ａ，２６Ｂ，３５Ａ〜３５Ｌ，４６Ａ，４６Ｂ，５６Ａ〜５６Ｄのオン、オフの状態の変化から判断される。ここでは、用紙センサ２６Ａ，２６Ｂを例に、用紙センサのオン、オフの変化と用紙Ｐの引っ張り方向との関係を説明する。
【０１１２】
図１４に示すように、用紙センサ２６Ａ，２６Ｂの両方がオンである初期状態から、用紙Ｐが右方向へ引っ張られて除去される場合、途中に用紙センサ２６Ａがオフで用紙センサ２６Ｂがオンの状態がある。その後、用紙センサ２６Ａ，２６Ｂの両方がオフとなる。
【０１１３】
図１５に示すように、図１４と同様の初期状態から、用紙Ｐが左方向へ引っ張られて除去される場合、途中に用紙センサ２６Ａがオンで用紙センサ２６Ｂがオフの状態がある。その後、用紙センサ２６Ａ，２６Ｂの両方がオフとなる。
【０１１４】
図１６に示すように、用紙センサ２６Ａがオンで用紙センサ２６Ｂがオフの初期状態から、用紙Ｐが右方向へ引っ張られて除去される場合、まず、初期状態から用紙センサ２６Ａ，２６Ｂの両方がオンの状態に変化する。次いで、用紙センサ２６Ａがオフで用紙センサ２６Ｂがオンの状態となる。その後、用紙センサ２６Ａ，２６Ｂの両方がオフとなる。
【０１１５】
図１７に示すように、図１６と同様の初期状態から、用紙Ｐが左方向へ引っ張られて除去される場合、用紙センサ２６Ａ，２６Ｂの両方がオフになるまで初期状態が維持される。
【０１１６】
図１８に示すように、用紙センサ２６Ａがオフで用紙センサ２６Ｂがオンの初期状態から用紙Ｐが右方向へ引っ張られて除去される場合、用紙センサ２６Ａ，２６Ｂの両方がオフになるまで初期状態が維持される。
【０１１７】
図１９に示すように、図１８と同様の初期状態から、用紙Ｐが左方向へ引っ張られて除去される場合、まず、初期状態から用紙センサ２６Ａ，２６Ｂの両方がオンの状態に変化する。次いで、用紙センサ２６Ａがオンで用紙センサ２６Ｂがオフの状態となる。その後、用紙センサ２６Ａ，２６Ｂの両方がオフとなる。
【０１１８】
以上説明したように、印刷装置１では、制御部９は、用紙ジャム発生時に用紙ジャム解除操作を行うユーザの誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙がある場合、当該ユーザの誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置を他の用紙ジャム解除操作位置より重視した用紙ジャム解除ガイド表示を表示部６１に行うよう制御する。具体的には、制御部９は、誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法をそれ以外の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法よりも先に表示させる。
【０１１９】
これにより、ユーザが誤操作しやすい用紙ジャム解除操作位置の正確な用紙ジャム解除操作方法をユーザに印象付けることができる。この結果、用紙ジャム解除時のユーザの誤操作を低減できる。
【０１２０】
また、制御部９は、同一ユーザにより規定回数以上連続して正しい用紙ジャム解除操作が行われた用紙ジャム解除操作位置に対する当該ユーザの誤操作率をリセットする。これにより、ユーザが用紙ジャム解除操作に習熟した用紙ジャム解除操作位置より、他の誤操作率が高い用紙ジャム解除操作位置の方を重視した用紙ジャム解除ガイド表示を行うことができる。
【０１２１】
なお、誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置を他の用紙ジャム解除操作位置より重視した用紙ジャム解除ガイド表示として、誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法の表示内容を、通常の表示内容（誤操作率が閾値未満の場合の表示内容）よりも詳細なものにした用紙ジャム解除ガイド表示を行ってもよい。
【０１２２】
例えば、図６〜図８の用紙ジャム解除操作方法画面８２〜８４で表示される用紙ジャム解除操作方法に対し、図２０に示す用紙ジャム解除操作方法画面９０を用紙ジャム解除操作方法画面８２，８３の間に挿入することで、通常よりも詳細な表示内容としてもよい。
【０１２３】
また、誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法をそれ以外の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法よりも先に表示させるとともに、誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法の表示内容を通常よりも詳細なものにしてもよい。
【０１２４】
（第２実施形態）
次に、上述した実施形態の用紙ジャム対応処理を変更した第２実施形態について説明する。
【０１２５】
第２実施形態では、記憶部８は、図２１に示す用紙ジャム解除履歴テーブル７１Ａを記憶している。
【０１２６】
用紙ジャム解除履歴テーブル７１Ａは、用紙ジャム解除操作位置ごとの平均操作時間をユーザごとに保持している。また、用紙ジャム解除履歴テーブル７１Ａは、各用紙ジャム解除操作位置の操作対象回数および規定時間内操作連続回数をユーザごとに保持している。
【０１２７】
各用紙ジャム解除操作位置の平均操作時間は、当該用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作に要した時間（用紙ジャム解除操作時間）の平均である。規定時間内操作連続回数は、規定時間未満で終了した用紙ジャム解除操作の現時点における連続回数である。ここで、規定時間は、用紙ジャム解除操作位置ごとに設定されている。
【０１２８】
制御部９は、用紙ジャム発生時において、用紙ジャム解除操作を行うユーザの平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙がない場合、表示部６１に通常の用紙ジャム解除ガイド表示を行うよう制御する。用紙ジャム解除操作を行うユーザの平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙がある場合は、制御部９は、表示部６１にユーザ対応用紙ジャム解除ガイド表示を行うよう制御する。第２実施形態におけるユーザ対応用紙ジャム解除ガイド表示は、用紙ジャム解除操作を行うユーザの平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置を他の用紙ジャム解除操作位置より重視した用紙ジャム解除ガイド表示である。
【０１２９】
ここで、平均操作時間が長いほど、ユーザにとって用紙ジャム解除操作が分かりにくいものであり、誤操作が発生しやすくなると推定できる。そこで、第２実施形態では、用紙ジャム解除操作を行うユーザの平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙がある場合、ユーザの平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置を他の用紙ジャム解除操作位置より重視した用紙ジャム解除ガイド表示を行う。
【０１３０】
次に、用紙ジャム対応処理について説明する。図２２は、第２実施形態における用紙ジャム対応処理のフローチャートである。図２２のフローチャートの処理は、用紙ジャム発生により用紙搬送が停止されたことにより開始となる。
【０１３１】
図２２のステップＳ２１において、制御部９は、用紙ジャム解除操作を行うユーザの平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙があるか否かを判断する。
【０１３２】
制御部９は、用紙ジャム解除履歴テーブル７１Ａを参照して、用紙ジャム解除操作を行うユーザの平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置を確認する。そして、制御部９は、平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する位置に、残留用紙があるか否かを判断する。
【０１３３】
誤操作率が閾値以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙があると判断した場合（ステップＳ２１：ＹＥＳ）、ステップＳ２２において、制御部９は、ユーザ対応用紙ジャム解除ガイド表示の設定を行う。
【０１３４】
具体的には、制御部９は、用紙ジャム発生時の残留用紙の位置に対応する各用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法の表示順序を、平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法をそれ以外の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法よりも先に表示するように設定する。平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置が複数ある場合には、制御部９は、平均操作時間と規定時間との差が大きい方から順に用紙ジャム解除操作方法を表示する順序とする。平均操作時間が規定時間未満の用紙ジャム解除操作位置については、制御部９は、予め決められた順位に基づいて表示順序を決定する。ステップＳ２２の後、制御部９は、ステップＳ２４へ進む。
【０１３５】
平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙はないと判断した場合（ステップＳ２１：ＮＯ）、ステップＳ２３において、制御部９は、通常の用紙ジャム解除ガイド表示の設定を行う。この後、制御部９は、ステップＳ２４へ進む。
【０１３６】
ステップＳ２４〜Ｓ２８の処理は、前述した図４のステップＳ４〜Ｓ８の処理と同様である。
【０１３７】
ステップＳ２８に続いて、ステップＳ２９において、制御部９は、用紙ジャム解除操作時間が規定時間未満であるか否かを判断する。用紙ジャム解除操作時間は、ステップＳ２７で用紙ジャム解除操作方法の表示を開始した時点から、ステップＳ２８で残留用紙がすべて除去されたと判断された時点までの時間である。用紙ジャム解除操作時間が規定時間以上であると判断した場合（ステップＳ２９：ＮＯ）、制御部９は、ステップＳ３３へ進む。
【０１３８】
用紙ジャム解除操作時間が規定時間未満であると判断した場合（ステップＳ２９：ＹＥＳ）、ステップＳ３０において、制御部９は、用紙ジャム解除操作を行っているユーザの、ｎ番目の用紙ジャム解除操作位置における規定時間内操作連続回数に「１」を加算する。
【０１３９】
次いで、ステップＳ３１において、制御部９は、規定時間内操作連続回数が規定回数に達したか否かを判断する。規定時間内操作連続回数は規定回数に達していないと判断した場合（ステップＳ３１：ＮＯ）、制御部９は、ステップＳ３３へ進む。
【０１４０】
規定時間内操作連続回数が規定回数に達したと判断した場合（ステップＳ３１：ＹＥＳ）、ステップＳ３２において、制御部９は、用紙ジャム解除操作を行っているユーザの、ｎ番目の用紙ジャム解除操作位置における平均操作時間をリセットする。
【０１４１】
具体的には、制御部９は、用紙ジャム解除履歴テーブル７１Ａにおける、当該ユーザの、ｎ番目の用紙ジャム解除操作位置における操作対象回数を０回とするとともに、平均操作時間を０秒とする。また、制御部９は、当該ユーザの、ｎ番目の用紙ジャム解除操作位置における規定時間内操作連続回数も０回にリセットする。この後、制御部９は、ステップＳ３４へ進む。
【０１４２】
ステップＳ３３では、制御部９は、用紙ジャム解除履歴テーブル７１Ａを更新する。具体的には、制御部９は、用紙ジャム解除操作を行っているユーザの、ｎ番目の用紙ジャム解除操作位置における操作対象回数に「１」を加算する。また、制御部９は、今回の用紙ジャム解除操作時間を考慮した新たな平均操作時間を算出し、平均操作時間をその値に更新する。なお、規定時間内操作連続回数はステップＳ３０で更新される。ステップＳ３３の後、制御部９は、ステップＳ３４へ進む。
【０１４３】
ステップＳ３４，Ｓ３５の処理は、前述した図４のステップＳ１４，Ｓ１５の処理と同様である。
【０１４４】
制御部９は、ｎ＝Ｎになるまで、ステップＳ２７〜Ｓ３５の処理を繰り返す。これにより、用紙ジャム発生時の残留用紙の位置に対応する各用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法が順次表示される。
【０１４５】
ステップＳ３４において、ｎ＝Ｎであると判断した場合（ステップＳ３４：ＹＥＳ）、制御部９は、用紙ジャム対応処理を終了する。
【０１４６】
以上説明したように、第２実施形態では、制御部９は、用紙ジャム発生時に用紙ジャム解除操作を行うユーザの平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置に対応する残留用紙がある場合、当該ユーザの平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置を他の用紙ジャム解除操作位置より重視した用紙ジャム解除ガイド表示を表示部６１に行うよう制御する。具体的には、制御部９は、平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法をそれ以外の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法よりも先に表示させる。
【０１４７】
これにより、ユーザにとって用紙ジャム解除操作が分かりにくいと推定される用紙ジャム解除操作位置の正確な用紙ジャム解除操作方法をユーザに印象付けることができる。この結果、用紙ジャム解除時のユーザの誤操作を低減できる。
【０１４８】
また、制御部９は、同一ユーザにより規定回数以上連続して規定時間未満で用紙ジャム解除操作が行われた用紙ジャム解除操作位置に対する当該ユーザの平均操作時間をリセットする。これにより、ユーザが用紙ジャム解除操作に習熟した用紙ジャム解除操作位置より、他の平均操作時間が長い用紙ジャム解除操作位置の方を重視した用紙ジャム解除ガイド表示を行うことができる。
【０１４９】
なお、平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置を他の用紙ジャム解除操作位置より重視した用紙ジャム解除ガイド表示として、平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法の表示内容を、通常の表示内容（平均操作時間が規定時間未満の場合の表示内容）よりも詳細なものにした用紙ジャム解除ガイド表示を行ってもよい。
【０１５０】
また、平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法をそれ以外の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法よりも先に表示させるとともに、平均操作時間が規定時間以上の用紙ジャム解除操作位置の用紙ジャム解除操作方法の表示内容を通常よりも詳細なものにしてもよい。
【０１５１】
本発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合せにより、種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合せてもよい。
【符号の説明】
【０１５２】
１  印刷装置
２  給紙部
３  搬送印刷部
４  上面搬送部
５  排紙部
６  反転部
７  操作パネル
８  記憶部
９  制御部
１１  外部給紙台
１２  外部給紙ローラ
１３Ａ〜１３Ｃ  内部給紙台
１４Ａ〜１４Ｃ  内部給紙ローラ
１５Ａ〜１５Ｄ  内部給紙搬送ローラ
１６  縦搬送ローラ
１７  外部給紙モータ
１８  内部給紙モータ
１９Ａ〜１９Ｊ  用紙センサ
２１  レジストローラ
２２  レジストモータ
２３  ベルトプラテン部
２４  ベルトプラテンモータ
２５  ヘッドユニット
２６Ａ，２６Ｂ  用紙センサ
３１  上昇搬送ローラ
３２  上昇搬送モータ
３３  水平搬送ローラ
３４  水平搬送モータ
３５Ａ〜３５Ｌ  用紙センサ
４１  切替部
４２  ソレノイド
４３  排紙ローラ
４４  排紙モータ
４５  排紙台
４６Ａ，４６Ｂ  用紙センサ
５１  反転ローラ
５２  反転モータ
５３  再給紙ローラ
５４  再給紙モータ
５５  切替ゲート
５６Ａ〜５６Ｄ  用紙センサ
６１  表示部
６２  入力部
７１，７１Ａ  用紙ジャム解除履歴テーブル
８２〜９０  用紙ジャム解除操作方法画面
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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