(57)【要約】【課題】排出媒体の取忘れを防止すること。【解決手段】顧客の操作によって取引を行い、媒体を排出する自動取引装置１００において、顧客の操作のための表示を行うとともに、顧客の入力を受付ける操作表示部１２と、操作表示部１２に取引選択画面２を表示し、顧客による取引の選択入力があると、その取引の開始とともに操作表示部１２にその取引に伴う排出予定の媒体の一覧表を表示するよう制御する制御部を有する。更に、その媒体が取引の進行に伴って受取り可能になると、受取可能キー３３を表示し、顧客が任意のタイミングで受取りを可能とする。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の操作によって取引を行い、媒体を排出する自動取引装置において、
前記顧客の操作のための表示を行うとともに、前記顧客の入力を受付ける操作表示手段と、
前記操作表示手段に取引選択画面を表示し、前記顧客による前記取引選択画面からの所望の取引の選択入力があると、前記取引の開始とともに前記操作表示手段に前記取引に伴う排出予定の前記媒体を表わす排出予定媒体一覧表を表示するよう制御する制御手段を有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記制御手段は、前記取引の進行に伴って排出可能になった前記媒体があるときは、前記操作表示手段に対し前記排出予定媒体一覧表のうち前記排出可能になった前記媒体について、受取り可能であることを表す受取可能表示に変更するよう制御することを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記媒体を排出する媒体排出手段を有し、
前記制御手段は、前記受取可能表示となった前記媒体について、前記顧客による選択入力があったときは、前記媒体排出手段に対し前記媒体を排出するよう制御することを特徴とする請求項２記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記媒体排出手段により排出した前記媒体を前記顧客が受け取ったかどうか検知する受取検知手段を有し、
前記制御手段は、前記受取検知手段が顧客の受取りを検知すると、前記操作表示手段に対し前記受取可能表示を受取済状態表示に変更するよう制御することを特徴とする請求項３記載の自動取引装置。
【請求項５】
前記制御手段は、前記受取可能表示となった前記媒体について、前記顧客による選択入力がなかったときは、前記取引の最後に、前記媒体排出手段に対し前記媒体を排出するよう制御することを特徴とする請求項３記載の自動取引装置。
【請求項６】
前記媒体は前記取引に必要な個別識別カードであって、
前記制御部は、前記個別識別カードの内容を読み取った後に、排出予定の表示を受取可能表示に変更することを特徴とする請求項２記載の自動取引装置。
【請求項７】
前記媒体は紙幣又は硬貨であって、
前記制御部は、前記顧客による支払取引の選択入力があると、現金排出予定又は紙幣硬貨排出予定の表示を行い、
前記顧客の入力した支払金額が紙幣のみの排出のときは、紙幣受取可能の表示を行い、
硬貨の排出が含まれるときは、紙幣硬貨受取可能の表示を行うことを特徴とする請求項２記載の自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客の操作によって取引を行い、媒体を排出する自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、金融機関などに設置される自動取引装置（ＡＴＭ）での支払取引において、顧客がキャッシュカードを挿入して操作を行った後、現金、キャッシュカード及びレシート等の媒体を返却していた。ここで、顧客は媒体を取忘れることがあるため、自動取引装置では顧客による媒体の取忘れを防止するために、画面又は音声による案内又は誘導を行っていた。
【０００３】
特開昭６０−２０１４７０号公報（特許文献１）には、媒体の取忘れを防止し、かつ事前に受取る媒体を知らせることができる自動取引装置が記載されている。特許文献１によれば、取引終了時に取引に応じた受取媒体を一括して表示し、かつ受け取った媒体の表示を消去するというものである。
【０００４】
また、特開平８−５０６８１号公報（特許文献２）には、取引処理が行われ、取引媒体の放出の準備が整うと、取引に対して受け取るべき取引媒体を一括表示して案内し、更に、受取処理時一括表示された取引媒体を利用者の選択後放出させることにより、取忘れ防止を図ることが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開昭６０−２０１４７０号公報
【特許文献２】特開平８−５０６８１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、従来の技術によれば、カードや紙幣及び通帳などの媒体の排出は、自動取引装置が自動で排出するため、顧客にとって排出媒体に対して意識が薄れてしまい、最後には排出媒体を取忘れてしまうことがあった。また、特許文献１及び２によれば、排出媒体の一括表示が取引終了後になされるため、顧客にとって取引の終了という意識が強く、排出媒体を受け取るということを忘れてしまうという問題があった。
【０００７】
本発明が解決しようとする課題は、自動取引装置において、排出媒体の取忘れを防止することを可能とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために本発明に関する自動取引装置は、顧客の操作によって取引を行い、媒体を排出する自動取引装置において、前記顧客の操作のための表示を行うとともに、前記顧客の入力を受付ける操作表示手段と、前記操作表示手段に取引選択画面を表示し、前記顧客による前記取引選択画面からの所望の取引の選択入力があると、前記取引の開始とともに前記操作表示手段に前記取引に伴う排出予定の前記媒体を表わす排出予定媒体一覧表を表示するよう制御する制御手段を有することを特徴とするものである。
【発明の効果】
【０００９】
上記構成を有する本発明によれば、排出予定の媒体を取引の早い段階から表示することとしたので、顧客に取引の早い段階から排出媒体を意識させることができる。更に取引中に排出可能となった媒体に関して受取可能キーを表示して受取り可能とすれば、顧客の都合のよいタイミングでその受取可能キーを押下させることにより、排出媒体を受け取ることができる。このように本発明によれば、顧客に排出媒体を意識させ、取忘れを防止することができる自動取引装置を提供することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】第１の実施の形態に関する支払取引の動作を示すフローチャートである。
【図２】第１の実施の形態に関する現金自動取引装置の外観図である。
【図３】第１の実施の形態に関する自動取引装置の構成を示すブロック図である。
【図４】第１の実施の形態に関する装置制御部の機能ブロック図である。
【図５】第１の実施の形態に関する取引・排出媒体関係表を示す説明図である。
【図６】第１の実施の形態に関する支払取引の画面表示の遷移図である。
【図７】第１の実施の形態の変形例に関する支払取引の画面表示の一部を示す説明図である。
【図８】第２の実施の形態に関する支払取引の動作を示すフローチャートである。
【図９】第２の実施の形態に関する支払取引の画面表示の遷移図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
（第１の実施の形態）
以下、本発明の第１の実施の形態について説明する。図２は第１の実施の形態に関する現金自動取引装置の外観図である。自動取引装置１００は、金融機関などに設置され、顧客の操作により現金の入出金取引、振込取引及び通帳の記帳取引等を可能とし、取引に伴って各種の媒体を排出する。顧客が操作する自動取引装置１００には、カード挿入排出口１、通帳挿入排出口２、紙幣入出金口３、硬貨入出金口４、タッチパネル５が設けられる。
【００１２】
カード挿入排出口１は、金融機関が発行し金融機関コード、顧客口座番号、顧客氏名等の顧客情報が記憶された個別識別カード、振込先金融機関コード等の振込情報が記憶された振込専用カード又はクレジット会社が発行したクレジットカード（以下個別識別カードという）が挿入可能である。更に、カード挿入排出口１からは、個別識別カードを排出するとともに、取引の明細が記録させたレシートを排出する。なお、レシートはカード挿入排出口１とは独立した図示しないレシート排出口から排出するようにしてもよい。通帳挿入排出口２は、通帳が挿入可能であり、通帳記帳が行われて当該記帳済通帳が排出される。
【００１３】
紙幣入出金口３は、顧客により投入される紙幣を受入れ、顧客に対し出金（排出）される紙幣を受取り可能とする。硬貨入出金口４は、顧客により投入される硬貨を受入れ、顧客に対し出金（排出）される硬貨を受取り可能とする。操作表示手段としてのタッチパネル５は、顧客による取引に必要な暗証番号、出金金額又は入金金額等の情報の入力機能と、顧客に対する操作誘導のためのガイダンスを行う表示機能を有する。
【００１４】
特に本実施の形態においては、後述するように顧客が所望する取引を選択入力すると、取引の開始とともに、その取引に伴う排出予定の媒体を表わす排出予定媒体一覧表の表示を行う。更に媒体が受取り可能であることを表す媒体の受取可能表示を行い、これに対し顧客が受取りを希望するときは、顧客による受取可能表示の表示キーの押下を受付ける。なお、近接センサ６は、自動取引装置１００の前面に設けられ、顧客が操作のために接近したことを検知する。
【００１５】
図３は第１の実施の形態に関する自動取引装置の構成を示すブロック図である。自動取引装置１００の装置制御部１０は自動取引装置１００の各部と接続され、各部を制御する。装置制御部１０は装置記憶部１１と接続され、装置記憶部１１に記憶された制御プログラムにより動作する。装置制御部１０は各種データを装置記憶部１１に書き込むことができ、必要に応じて装置記憶部１１から読み出すことができる。また、装置制御部１０は、通信部９を介してホストコンピュータ２００と接続され、データベース２０１に蓄積された入出金取引等に関する情報を交換する。
【００１６】
装置記憶部１１はＲＡＭやＲＯＭ又はハードディスク等で構成される。本実施の形態に関しては、装置記憶部１１は、後述するように取引に対応する排出媒体の関係を示す取引・排出媒体関係表２４−１（図５参照）を格納する。更に、顧客が所望する取引を選択入力したときは、各取引に伴う排出予定の媒体を表わす排出予定媒体一覧表を格納する。例えば支払取引の場合は、支払取引に伴う排出予定の媒体を表わす排出予定媒体一覧表３２（図６の画面２の下方）である。これらの排出予定媒体を操作表示部１２に表示することにより顧客に注意を喚起することができる。
【００１７】
なお、後に図６に示すように排出予定媒体一覧表３２は、例えばタッチパネル５の約１／５下方の領域に表示するのがよい。更に、装置記憶部１１はタッチパネル５に表示する取引選択画面（図６の画面２のように、例えば約４／５上方の領域に表示する）等の画面データを格納する。つまり、図６の画面１から画面２へ移行した後は、取引終了まで画面を２分割し、上方約４／５に取引に関する画面を表示し、下方約１／５に排出予定媒体一覧表３２を表示する。
【００１８】
操作表示手段としての操作表示部１２はタッチパネル５からなる。操作表示部１２は顧客による取引に必要な暗証番号、出金金額又は入金金額等の情報の入力機能と、顧客に対する操作誘導のためのガイダンスを行う表示機能を有する。操作表示部１２は、例えば後述する取引選択画面（図６の画面２の約４／５上方の領域）において、顧客が選択入力した取引を受け付ける。
【００１９】
紙幣処理部１３は、顧客により紙幣入出金口３から投入される入金紙幣を真偽鑑別し、計数し、搬送して図示しない金種別収納カセットに収納する。更に、顧客に支払われる出金紙幣を所定の金種別収納カセットより繰り出し、紙幣入出金口３に集積する。
硬貨処理部１４は、顧客により硬貨入出金口４から投入される硬貨を真偽鑑別し、計数し、搬送して図示しない硬貨収納部に収納し、又は顧客に支払われる硬貨を硬貨収納部より繰り出し硬貨入出金口４に集積するものである。
【００２０】
カード処理部１５は顧客がカード挿入排出口１から挿入した個別識別カードの情報を読取る。通帳記帳部１６は顧客が通帳挿入排出口２から挿入した通帳に取引記録を印字する。レシート処理部１７は後述するレシートの印刷処理を行ない、顧客の指示により又は取引終了時にレシートをカード挿入排出口１から排出する。近接センサ処理部１８は、顧客が自動取引装置１００に接近したことを近接センサ６が検知すると、装置制御部１０に通知する。
【００２１】
図４は第１の実施の形態に関する装置制御部の機能ブロック図である。図４は本実施の形態に関する機能のみ示す。装置制御部１０の制御部２１は各部を制御する。表示制御部２２は、制御部２１の制御により操作表示部１２に表示する情報を制御する。入力制御部２３は、制御部２１の制御により操作表示部１２に入力された情報を制御する。取引・排出媒体関係記憶制御部２４は、制御部２１の制御により装置記憶部１１に格納された取引・排出媒体関係表２４−１の読出しを制御する。読み出した媒体の種類は、後述するように表示制御部２２の制御により、操作表示部１２に表示される。
【００２２】
カード・レシート排出制御部２５は制御部２１の制御により、排出媒体としての個別識別カード及びレシートを前記カード挿入排出口１まで搬送するよう制御し、更に、顧客によって受け取られたか否か図示しないセンサにより検知するよう制御する。紙幣硬貨排出制御部２６は、制御部２１の制御により、排出媒体としての紙幣について紙幣入出金口３まで搬送するよう制御するとともに、排出媒体としての硬貨について硬貨入出金口４まで搬送するよう制御する。そして、これらの紙幣又は硬貨について顧客により受け取られたか否か図示しないセンサにより検知するよう制御する。通帳排出制御部２７は、通帳記帳が行われた記帳済通帳を通帳挿入排出口２まで搬送するよう制御し、更に顧客によって受け取られたか否か図示しないセンサにより検知するよう制御する。
【００２３】
図５は第１の実施の形態に関する取引・排出媒体関係表を示す説明図である。装置記憶部１１に格納された取引・排出媒体関係表２４−１は、顧客が選択する取引と、その取引で排出する媒体の種類との関係を示す。支払取引の場合、排出媒体は個別識別カード、紙幣、硬貨及びレシートであり、預入取引の場合、排出媒体は個別識別カード及びレシートである。なお、一部入金の場合は紙幣及び硬貨も排出することはあるが、説明を省略する。また、振込・振替取引の場合、排出媒体は個別識別カード及びレシートである。記帳取引の場合、排出媒体は通帳である。両替取引の場合、排出媒体は個別識別カード、紙幣、硬貨及びレシートである。これらの排出媒体は、顧客が取引を選択すると、排出予定媒体として操作表示部１２のタッチパネル５に表示される。
【００２４】
図１は第１の実施の形態に関する支払取引の動作を示すフローチャートであり、図６は第１の実施の形態に関する支払取引の画面表示の遷移図である。以下支払取引についての動作を説明する。
Ｓ１０１：顧客が自動取引装置１００の前に接近すると、近接センサ処理部１８は近接センサ６からの信号を受信し、顧客が接近したことを装置制御部１０に知らせる。装置制御部１０の制御部２１は、これを受け表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に対し装置記憶部１１に格納された受付画面（図６の画面１）を表示するよう指示する。
【００２５】
Ｓ１０２：近接センサ６からの信号により、顧客が自動取引装置１００の前に立ったことを検知すると、制御部２１は、表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に装置記憶部１１に格納された取引選択画面（図６の画面２の約４／５上方の領域）を表示するよう指示する。ここで顧客が支払取引選択としての支払キー３１を押下、即ち選択入力すると、入力制御部２３は支払キー３１の押下信号を制御部２１へ送る。制御部２１はこれを受けると、取引・排出媒体関係記憶制御部２４に対し、装置記憶部１１に格納された取引・排出媒体関係表２４−１から支払取引に対応する排出媒体としてのカード、紙幣、硬貨及びレシートの情報を読み出すよう指示する。その後、制御部２１は、表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に装置記憶部１１に格納された支払取引に伴う排出予定の媒体を表わす排出予定媒体一覧表３２を画面２の約１／５下方の領域に表示するよう指示する。
【００２６】
こうして、制御部２１は、取引の開始とともに排出予定媒体一覧表３２を表示する。図６に示すように画面２の排出予定媒体一覧表３２には、カード排出予定、現金排出予定及びレシート排出予定が表示される。なお、現金排出予定とする理由は、このステップＳ１０２の時点では支払取引の対象となる金種が決まっていないからである。従って、現金排出予定の代わりに紙幣硬貨排出予定としてもよい。
【００２７】
Ｓ１０３：制御部２１は、表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に装置記憶部１１に格納されたカード挿入画面（図６の画面３の約４／５上方の領域）を表示するよう指示する。ここでは排出予定媒体一覧表３２の表示はそのままである。顧客が個別識別カードをカード挿入排出口１に挿入すると、装置制御部１０はカード処理部１５に対し、個別識別カードに記憶された金融機関コード、顧客口座番号、顧客氏名等の顧客情報を読み取るよう指示する。
【００２８】
Ｓ１０４：制御部２１は、表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に装置記憶部１１に格納された暗証番号入力画面（図６の画面４の約４／５上方の領域）を表示するよう指示する。顧客が暗証番号を入力すると、制御部２１は入力した暗証番号の照合を行う。
【００２９】
同時に、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に、排出予定媒体一覧表３２のカード排出予定の表示をカード受取可能表示３３に変更するよう指示する。カード受取可能表示３３は押下可能なキー表示であり、顧客の押下があると顧客が受取り可能とするカード挿入排出口１へ排出するためのキーである。図６では、カード受取可能表示３３は他の表示に対して強調表示であることを示す。また、表示される文言は「カード排出予定」から「カード受取可能」に変更されることを示す。
【００３０】
個別識別カードはステップＳ１０３において顧客が挿入し、当該個別識別カードから顧客情報を読み取っているので、その後は個別識別カードから顧客情報を再度読取る必要はない。つまり、個別識別カードは、ステップＳ１０３の処理が終了した時点で排出しても問題はないものとなる。従って、取引の進行に伴って排出可能になった、即ち顧客にとって受取り可能となったものである。よって、カード受取可能表示３３を行うことができる。これにより顧客は任意のタイミングでカードを受け取ることができ、取引の早期の段階で受け取ることが可能であるため個別識別カードの取忘れの減少に寄与することができる。
【００３１】
Ｓ１０５：制御部２１は、表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に装置記憶部１１に格納された金額入力画面（図６の画面５の約４／５上方の領域）を表示するよう指示する。顧客が支払金額を入力すると、装置制御部１０は入力した支払金額について、通信部９を介してホストコンピュータ２００と通信を行い、データベース２０１に蓄積された入出金取引等に関する情報を交換する。同時に、装置制御部１０は紙幣処理部１３に対し、出金紙幣の計数を行うよう指示する。
【００３２】
ここで顧客が、カード受取可能表示３３のキー表示を押下すると、入力制御部２３はカード受取可能表示３３のキー表示の押下信号を制御部２１へ送る。制御部２１はこれを受けると、カード・レシート排出制御部２５に対し、個別識別カードをカード挿入排出口１へ排出するよう指示する。顧客が個別識別カードを受け取ると、カード・レシート排出制御部２５がこれを検知し、制御部２１へ通知する。
【００３３】
Ｓ１０６：装置制御部１０がホストコンピュータ２００と通信を行い、かつ紙幣処理部１３が出金の準備を行っているとき、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に装置記憶部１１に格納された保留画面（図６の画面６の約４／５上方の領域）を表示するよう指示する。顧客がカード受取可能表示３３のキー表示を押下することを前記ステップＳ１０５において説明したが、顧客はこのステップＳ１０６においてカード受取可能表示３３のキー表示を押下してもよい。この保留画面表示中は顧客にとって余裕が生じる時間であるので、この間にキー表示を押下して、個別識別カードを受取ることは効率的である。
【００３４】
顧客が個別識別カードを受け取ると、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に、個別識別カードについて、カード受取可能表示３３からカード受取済表示３４に変更するよう指示する。表示される文言は「カード受取可能」から「カード受取済」に変更され、強調表示も行われなくなる。
【００３５】
Ｓ１０７：紙幣処理部１３が紙幣排出の準備が整ったとき、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に装置記憶部１１に格納されたレシート印字要否選択画面（図６の画面７の約４／５上方の領域）を表示するよう指示する。ここで、顧客はレシート印字をすることを選択するものとする。同時に、顧客の入力した支払金額が紙幣のみの排出のときは、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に、排出予定媒体一覧表３２の現金排出予定の表示を紙幣受取可能表示３５に変更するよう指示する。紙幣受取可能表示３５は押下可能なキー表示であり、顧客の押下があると顧客が受取り可能とする紙幣入出金口３へ排出するためのキーである。
【００３６】
また、顧客の入力した支払金額が硬貨の排出が含まれるときは、紙幣受取可能表示３５の表示は、図示しない紙幣硬貨受取可能表示となる。即ち、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に、排出予定媒体一覧表３２の現金排出予定の表示を紙幣硬貨受取可能表示に変更するよう指示する。なお、図６では、紙幣受取可能表示３５は他の表示に対して強調表示であることを示す。
【００３７】
ここで顧客が、紙幣受取可能表示３５のキー表示を押下すると、入力制御部２３は紙幣受取可能表示３５のキー表示の押下信号を制御部２１へ送る。制御部２１はこれを受けると、紙幣硬貨排出制御部２６に対し、紙幣を紙幣入出金口３へ排出するよう指示する。顧客が紙幣を受け取ると、紙幣硬貨排出制御部２６がこれを検知し、制御部２１へ通知する。
【００３８】
また、支払対象となる金種に硬貨が含まれているときは、顧客が図示しない紙幣硬貨受取可能表示を押下すると、入力制御部２３は紙幣硬貨受取可能表示のキー表示の押下信号を制御部２１へ送る。制御部２１はこれを受けると、紙幣硬貨排出制御部２６に対し、紙幣を紙幣入出金口３へ排出し、硬貨を硬貨入出金口４へ排出するよう指示する。
【００３９】
Ｓ１０８：顧客が紙幣を受け取ると、又は硬貨が含まれているときは紙幣及び硬貨を受け取ると、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に装置記憶部１１に格納されたレシート受取画面（図６の画面８の約４／５上方の領域）を表示するよう指示する。同時に、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に、紙幣について、紙幣受取済表示３６に変更し、又は硬貨が含まれているときは図示しない紙幣硬貨受取済表示に変更するよう指示する。
【００４０】
さらに、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に、排出予定媒体一覧表３２のレシート排出予定の表示をレシート受取可能表示３７に変更するよう指示する。レシート受取可能表示３７は押下可能なキー表示であり、顧客の押下があると顧客が受取り可能とするカード挿入排出口１へ排出するためのキーである。図６では、レシート受取可能表示３７は他の表示に対して強調表示であることを示す。
【００４１】
以上のように第１の実施の形態によれば、排出予定の媒体を取引の開始とともに一覧表示することとしたので、顧客に取引の早い段階から排出媒体を意識させることができる。更に、取引中に排出可能となった媒体に関して受取可能キーを表示して、顧客の都合のよいタイミングでその受取可能キーを押下させることにより、媒体を受け取ることができることとしたので、顧客に排出媒体の存在を意識させることができ、取忘れ防止に寄与することとなる。
【００４２】
（第１の実施の形態の変形例）
以下、本発明の第１の実施の形態の変形例について説明する。前記ステップ１０７において、制御部２１が、操作表示部１２のタッチパネル５に、現金排出予定表示から紙幣受取可能表示３５に変更した（図６の画面７参照）が、顧客が紙幣受取可能表示３５のキー表示を押下したにもかかわらず、紙幣を受け取らなかったときは以下の通りとする。なお、フローチャートは図示を省略する。図７は第１の実施の形態の変形例に関する支払取引の画面表示の一部を示す説明図である。また、第１の実施の形態の変形例の説明では、硬貨の排出はないものとして説明する。
【００４３】
Ｓ１０８：制御部２１は、所定時間経過しても紙幣硬貨排出制御部２６から顧客が紙幣を受け取った信号を受信していないときは、まだ顧客が紙幣を受け取っていないと判断する。すると、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に装置記憶部１１に格納された紙幣・レシート受取画面（図７の画面８−２の約４／５上方の領域）を表示するよう指示する。
【００４４】
同時に、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に、紙幣受取可能表示３５を継続するよう指示する。更に、制御部２１は排出予定媒体一覧表３２のレシート排出予定の表示をレシート受取可能表示３７に変更するよう指示する。レシート受取可能表示３７も押下可能なキー表示である。この場合、紙幣受取可能表示３５及びレシート受取可能表示３７は点滅表示がよい。このように、取引における最終画面では、受取済の状況によって、画面８のように「レシートをお取りください」又は画面８−２のように「レシートと紙幣をお取りください」のようにガイダンスの文言を変えるものとする。
【００４５】
（第２の実施の形態）
次に、第２の実施の形態について説明する。第２の実施の形態は、第１の実施の形態において、媒体の受取可能表示、例えばカード受取可能表示３３の表示キーに対して、顧客が押下を行わなかった場合、又は受取可能表示の表示キーに対して顧客が押下を行ったが、受け取っていなかった場合に取引の最後で従来の自動排出動作を行うものである。図８は第２の実施の形態に関する支払取引の動作を示すフローチャートであり、図９は第２の実施の形態に関する支払取引の画面表示の遷移図である。以下支払取引についての動作を説明する。なお、第２の実施の形態の説明では、硬貨の排出はないものとして説明する。
【００４６】
ステップ２０１からＳ２０４までは、第１の実施の形態と同じであるので説明を省略する。
Ｓ２０５：制御部２１は、表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に装置記憶部１１に格納された金額入力画面（図６の画面５）を表示するよう指示する。顧客が支払金額を入力すると、装置制御部１０は入力した支払金額について、通信部９を介してホストコンピュータ２００と通信を行い、データベース２０１に蓄積された入出金取引等に関する情報を交換する。同時に、装置制御部１０は紙幣処理部１４に対し、出金紙幣の計数を行うよう指示する。
【００４７】
ここで顧客が、カード受取可能表示３３のキー表示を押下することが可能であるが、押下しなかったものとする。又は、顧客はカード受取可能表示３３のキー表示を押下したが、個別識別カードをカード挿入排出口１から受け取らなかったとする。
【００４８】
Ｓ２０６：装置制御部１０がホストコンピュータ２００と通信を行い、かつ紙幣処理部１３が出金の準備を行っているとき、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に装置記憶部１１に格納された保留画面（図９の画面６−２の約４／５上方の領域）を表示するよう指示する。その間、顧客が個別識別カードを受け取っていないので、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に、個別識別カードについてのカード受取可能表示３３を継続するよう指示する。
【００４９】
Ｓ２０７：紙幣処理部１３が紙幣排出の準備が整ったとき、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に装置記憶部１１に格納されたレシート印字要否選択画面（図９の画面７−２の約４／５上方の領域）を表示するよう指示する。ここで、顧客はレシート印字をすることを選択するものとする。同時に、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に、排出予定媒体一覧表３２の紙幣排出予定の表示を紙幣受取可能表示３５に変更するよう指示する。紙幣受取可能表示３５は押下可能なキー表示であり、図９では、他の表示に対して強調表示であることを示す。
【００５０】
ここで、制御部２１は、個別識別カード及び紙幣について、カード受取可能表示３３及び紙幣受取可能表示３５が顧客によって押下されないこと又は押下はされたが受け取っていないことを判断すると、媒体の自動排出方法に切替えることとする。自動排出方法とは、顧客が媒体受取可能表示の表示キーを押下することなく、取引の終了時にまとめて媒体を排出する方法である。
【００５１】
Ｓ２０８：制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に装置記憶部１１に格納されたカード・レシート受取画面（図９の画面８−３の約４／５上方の領域）を表示するよう指示する。制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に、排出予定媒体一覧表３２のレシート排出予定の表示をレシート受取可能表示３７に変更するよう指示する。ここで、カード受取可能表示３３、紙幣受取可能表示３５及びレシート受取可能表示３７は図９に示すように点滅表示とするのがよい。
【００５２】
その後、制御部２１は、カード・レシート排出制御部２５に対し、カード及びレシートをカード挿入排出口１へ排出するよう指示する。顧客がカード及びレシートを受け取ると、カード・レシート排出制御部２５がこれを検知し、制御部２１へ通知する。
【００５３】
Ｓ２０９：制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に装置記憶部１１に格納された紙幣受取画面（図９の画面９の約４／５上方の領域）を表示するよう指示する。更に、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に、カード及びレシートについてのカード受取済表示３４及びレシート受取済表示３８に変更するよう指示する。その後、制御部２１は、紙幣硬貨排出制御部２６に対し、紙幣を紙幣入出金口３へ排出するよう指示する。顧客が紙幣を受け取ると、紙幣硬貨排出制御部２６がこれを検知し、制御部２１へ通知する。
【００５４】
Ｓ２１０：制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に装置記憶部１１に格納された最終画面（図９の画面１０の約４／５上方の領域）を表示するよう指示する。更に、制御部２１は表示制御部２２に対し、操作表示部１２のタッチパネル５に、紙幣についての紙幣受取済表示３６に変更するよう指示する。これにより取引が終了する。
【００５５】
以上、第２の実施の形態によれば、第１の実施の形態と同様、取引の早期の段階で排出可能となった媒体があるときは、受取可能表示を行うが、顧客が受取可能表示の表示キーの押下を行わなかった場合、又は受取可能表示の表示キーに対して押下を行ったが受け取っていなかった場合に取引の最後で自動排出動作を行うものである。これにより、排出媒体を受け取ることができるようにしたので、顧客に排出媒体を意識させ、取忘れを防止することができる。
【００５６】
以上、第１乃至第２の実施の形態において、紙幣のみ又は紙幣と硬貨が含まれている場合の排出動作について説明したが、硬貨のみの排出動作については、紙幣の排出動作と同様であるので本発明は適用可能である。更に、第１乃至第２の実施の形態において、支払取引の排出動作について説明したが、預入取引等の他の取引についても同様であるので本発明は適用可能である。
【符号の説明】
【００５７】
１        カード挿入口
３        紙幣入出金口
５        タッチパネル
１０      装置制御部
１１      装置記憶部
１３      紙幣処理部
１５      カード処理部
１７      レシート処理部
２２      表示制御部
２３      入力制御部
２４      取引・排出媒体関係記憶制御部
２５      カード・レシート排出制御部
２６      紙幣硬貨排出制御部
３２      排出予定媒体一覧表
３３      カード受取可能表示
３５      紙幣受取可能表示
３７      レシート受取可能表示
１００    自動取引装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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