(57)【要約】【課題】店舗に陳列される商品等について、在庫切れにより陳列されていなかったことに起因して販売機会を逸していた商品等の更なる販売促進等を可能とする陳列物管理システムを提供する。【解決手段】陳列されるべき商品が陳列されていない旨の欠品データと、陳列されていない商品を識別するための商品ＩＤと、をスマートフォンＳＰから管理サーバＳＶに送信し、管理サーバＳＶにおいて、欠品データと共に受信した商品ＩＤに基づいて当該商品を含む商品リストを取得し、取得した商品リストをスマートフォンＳＰに送信する。その後スマートフォンＳＰにおいて、送信された商品リストを受信して表示し、表示されている商品リスト中の商品が指定されると、指定された商品と、その商品を要求する旨の商品データと、を、管理サーバＳＶに送信する。そして管理サーバＳＶにおいて、スマートフォンＳＰから送信された商品リクエストを受信し、それを用いて必要な処理を行う。【選択図】図１
2016126438.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
端末装置と、当該端末装置と接続されるサーバ装置と、を含む陳列物管理システムにおいて、
前記端末装置は、
陳列されるべき陳列物が陳列されていない旨の無陳列情報と、当該陳列されていない陳列物を識別するための識別情報と、を前記サーバ装置に送信する第１端末送信手段と、
前記無陳列情報と共に送信された前記識別情報により識別される前記陳列物に関連する関連情報を前記サーバ装置から受信する端末受信手段と、
前記取得した関連情報を報知する報知手段と、
前記報知されている関連情報のいずれかを指定するために用いられる指定手段と、
前記指定された関連情報と、当該関連情報に対応した陳列物を要求する旨の要求情報と、を、前記サーバ装置に送信する第２端末送信手段と、
を備え、
前記サーバ装置は、
前記端末装置から送信された前記無陳列情報及び前記識別情報を受信する第１サーバ受信手段と、
前記無陳列情報と共に受信した前記識別情報に基づいて、当該識別情報に対応した前記関連情報を取得する関連情報取得手段と、
前記取得した関連情報を、前記識別情報を送信した前記端末装置に送信するサーバ送信手段と、
前記送信した関連情報に対応して前記端末装置から送信された前記要求情報及び前記関連情報を受信する第２サーバ受信手段と、
前記要求情報と共に受信した前記関連情報を用いて、当該要求情報に対応した処理を行う処理手段と、
を備えることを特徴とする陳列物管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の陳列物管理システムにおいて、
前記関連情報には、前記無陳列情報と共に送信された前記識別情報により識別される前記陳列物を示す陳列物情報と、当該陳列物が属するジャンルを示すジャンル情報と、が含まれており、
前記指定手段は、いずれかの前記陳列物情報により示される前記陳列物を前記ジャンル情報に基づいて指定するために用いられ、
前記要求情報は、前記指定された陳列物を示す前記陳列物情報を含むことを特徴とする陳列物管理システム。
【請求項３】
請求項２に記載の陳列物管理システムにおいて、
前記処理手段は、前記要求情報に含まれている前記陳列物情報により示される前記陳列物の再陳列のための前記処理を行うことを特徴とする陳列物管理システム。
【請求項４】
請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の陳列物管理システムにおいて、
前記サーバ装置の前記処理手段は、前記要求情報及び前記関連情報を前記第２サーバ受信手段により受信した時刻を示す時刻情報と、前記受信した関連情報と、を用いて前記処理を行うことを特徴とする陳列物管理システム。
【請求項５】
請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の陳列物管理システムにおいて、
前記端末装置は、
陳列されていない前記陳列物を識別するためのコード情報であって、当該陳列物が陳列されるべき位置に配置され且つ当該陳列物の価格を示す値札上に表示されたコード情報を撮像する撮像手段を更に備え、
前記第１端末送信手段は、当該撮像されたコード情報を前記識別情報として前記サーバ装置に送信することを特徴とする陳列物管理システム。
【請求項６】
端末装置と、当該端末装置と接続されるサーバ装置と、を含む陳列物管理システムにおいて実行される陳列物管理方法において、
前記端末装置において、陳列されるべき陳列物が陳列されていない旨の無陳列情報と、当該陳列されていない陳列物を識別するための識別情報と、を前記サーバ装置に送信する第１端末送信工程と、
前記サーバ装置において、前記送信された無陳列情報及び識別情報を受信する第１サーバ受信工程と、
前記サーバ装置において、前記無陳列情報と共に受信した前記識別情報に基づいて、当該識別情報により識別される前記陳列物に関連する関連情報を取得する関連情報取得工程と、
前記サーバ装置において、前記取得した関連情報を、前記識別情報を送信した前記端末装置に送信するサーバ送信工程と、
前記端末装置において、前記送信された関連情報を受信する端末受信工程と、
前記端末装置において、前記受信した関連情報を報知する報知工程と、
前記端末装置において、前記報知されている関連情報のいずれかを指定する指定工程と、
前記端末装置において、前記指定された関連情報と、当該関連情報に対応した陳列物を要求する旨の要求情報と、を、前記サーバ装置に送信する第２端末送信工程と、
前記サーバ装置において、前記端末装置から送信された前記要求情報及び前記関連情報を受信する第２サーバ受信工程と、
前記サーバ装置において、前記要求情報と共に受信した前記関連情報を用いて、当該要求情報に対応した処理を行う処理工程と、
を含むことを特徴とする陳列物管理方法。
【請求項７】
請求項１に記載の陳列物管理システムに含まれる前記サーバ装置であって、
前記第１サーバ受信手段と、
前記関連情報取得手段と、
前記サーバ送信手段と、
前記第２サーバ受信手段と、
前記処理手段と、
を備えることを特徴とするサーバ装置。
【請求項８】
請求項１に記載の陳列物管理システムに含まれる前記端末装置であって、
前記第１端末送信手段と、
前記端末受信手段と、
前記報知手段と、
前記指定手段と、
前記第２端末送信手段と、
を備えることを特徴とする端末装置。
【請求項９】
請求項１に記載の陳列物管理システムに含まれる前記サーバ装置に含まれるコンピュータを、
前記第１サーバ受信手段、
前記関連情報取得手段、
前記サーバ送信手段、
前記第２サーバ受信手段、及び、
前記処理手段、
として機能させることを特徴とするサーバ装置用プログラム。
【請求項１０】
請求項１に記載の陳列物管理システムに含まれる前記端末装置であって、前記報知手段と、前記指定手段と、を備える前記端末装置に含まれるコンピュータを、
前記第１端末送信手段、
前記端末受信手段、及び、
前記第２端末送信手段、
として機能させることを特徴とする端末装置用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、陳列物管理システム、陳列物管理方法、サーバ装置及び端末装置並びにサーバ装置用プログラム及び端末装置用プログラムの技術分野に属する。より詳細には、商品又は販売促進品等の陳列物を管理するための陳列物管理システム及び陳列物管理方法、当該陳列物管理システムに含まれるサーバ装置及び端末装置、並びに当該サーバ装置用のプログラム及び当該端末装置用のプログラムの技術分野に属する。
【背景技術】
【０００２】
近年、いわゆるコンビニエンスストア等、仕事帰りや行楽に行く途中に気軽に立ち寄ることが可能な店舗が一般化している。このような店舗では、販売機会を逸しないような品揃えや商品等の陳列が極めて重要である。
【０００３】
ここで上記のような店舗の利用の一態様として、夕食時、例えば弁当や総菜等をその店舗で購入して帰宅する場合を想定する。このとき、例えば家庭用電化製品のように、その場に在庫がなく後日配達されるような態様は除くものとする。
【０００４】
より具体的に、当該夕食用にミートソース・パスタを購入したかったが店舗に在庫がなく、（一方で夕食用には何か食べ物を買って帰る必要があるため）その代替品として例えばナポリタン・パスタを購入して帰宅したとする。このような態様においては、客としては不本意な買い物であり、その店舗及び買い物自体に対する満足度は低いことになる。一方このような場合でも、店舗側の例えばいわゆるＰＯＳ（Point of Sales）システム上の売上データとしては、「ナポリタン・パスタが売れた」という事実しか記録されず、結果として店舗側では、翌日以降もミートソース・パスタよりもむしろナポリタン・パスタを入荷してしまう場合もあり得る。
【０００５】
以上のような態様では、店舗側としても貴重な販売機会を逸していることになる。そこで、このような販売機会の喪失を抑制するための先行技術として、例えば下記特許文献１及び特許文献２に記載されている先行技術がある。
【０００６】
このとき、下記特許文献１に記載されている先行技術では、携帯端末で商品を選択すると、その商品を購入できる最寄りの店舗情報がその携帯端末上に表示される構成とされている。また下記特許文献２に記載されている先行技術では、店舗内の陳列棚の商品が売り切れた場合にその空き空間に陳列可能な他の商品を調べるシステムであって、携帯端末でその棚を撮影し、その画像情報から棚と空き空間サイズを特定して、そこに陳列できる商品を端末で検索する構成とされている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００２−２４５３３３号公報
【特許文献２】特許第４９１４５２８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、先ず特許文献１に記載された先行技術の場合、欠品している商品を購入できる最寄りの店舗情報が表示されるに過ぎないため、例えば仕事帰りの買い物等において、よほど近い距離に複数の候補店舗がある場合でないと意味がない先行技術であり、また欠品している店舗に到着してから当該欠品の事実が判明した場合には活用できないという問題点がある。
【０００９】
また、特許文献２に記載された先行技術の場合、在庫切れで且つ購入が希望される商品を「買い物客」が店舗側に伝えることはできず、また店舗側も、その商品の販売機会を失っていることを把握できないという問題点がある。
【００１０】
そこで本発明は、上記の各問題点に鑑みて為されたもので、その課題の一例は、例えば店舗に陳列される商品等について、在庫切れにより陳列されていなかったことに起因して販売機会を逸していた商品等の更なる販売促進等を可能とする陳列物管理システム及び陳列物管理方法、当該陳列物管理システムに含まれるサーバ装置及び端末装置、並びに当該サーバ装置用のプログラム及び当該端末装置用のプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記の課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、スマートフォン等の端末装置と、当該端末装置と接続される管理サーバ等のサーバ装置と、を含む陳列物管理システムにおいて、前記端末装置は、陳列されるべき陳列物が陳列されていない旨の無陳列情報と、当該陳列されていない陳列物を識別するための識別情報と、を前記サーバ装置に送信するインターフェース等の第１端末送信手段と、前記無陳列情報と共に送信された前記識別情報により識別される前記陳列物に関連する関連情報を前記サーバ装置から受信するインターフェース等の端末受信手段と、前記取得した関連情報を報知するディスプレイ等の報知手段と、前記報知されている関連情報のいずれかを指定するために用いられる操作部等の指定手段と、前記指定された関連情報と、当該関連情報に対応した陳列物を要求する旨の要求情報と、を、前記サーバ装置に送信するインターフェース等の第２端末送信手段と、を備え、前記サーバ装置は、前記端末装置から送信された前記無陳列情報及び前記識別情報を受信するインターフェース等の第１サーバ受信手段と、前記無陳列情報と共に受信した前記識別情報に基づいて、当該識別情報に対応した前記関連情報を取得する処理部等の関連情報取得手段と、前記取得した関連情報を、前記識別情報を送信した前記端末装置に送信するインターフェース等のサーバ送信手段と、前記送信した関連情報に対応して前記端末装置から送信された前記要求情報及び前記関連情報を受信するインターフェース等の第２サーバ受信手段と、前記要求情報と共に受信した前記関連情報を用いて、当該要求情報に対応した処理を行う処理部等の処理手段と、を備える。
【００１２】
上記の課題を解決するために、請求項６に記載の発明は、スマートフォン等の端末装置と、当該端末装置と接続される管理サーバ等のサーバ装置と、を含む陳列物管理システムにおいて実行される陳列物管理方法において、前記端末装置において、陳列されるべき陳列物が陳列されていない旨の無陳列情報と、当該陳列されていない陳列物を識別するための識別情報と、を前記サーバ装置に送信する第１端末送信工程と、前記サーバ装置において、前記送信された無陳列情報及び識別情報を受信する第１サーバ受信工程と、前記サーバ装置において、前記無陳列情報と共に受信した前記識別情報に基づいて、当該識別情報により識別される前記陳列物に関連する関連情報を取得する関連情報取得工程と、前記サーバ装置において、前記取得した関連情報を、前記識別情報を送信した前記端末装置に送信するサーバ送信工程と、前記端末装置において、前記送信された関連情報を受信する端末受信工程と、前記端末装置において、前記受信した関連情報を報知する報知工程と、前記端末装置において、前記報知されている関連情報のいずれかを指定する指定工程と、前記端末装置において、前記指定された関連情報と、当該関連情報に対応した陳列物を要求する旨の要求情報と、を、前記サーバ装置に送信する第２端末送信工程と、前記サーバ装置において、前記端末装置から送信された前記要求情報及び前記関連情報を受信する第２サーバ受信工程と、前記サーバ装置において、前記要求情報と共に受信した前記関連情報を用いて、当該要求情報に対応した処理を行う処理工程と、を含む。
【００１３】
上記の課題を解決するために、請求項７に記載の発明は、請求項１に記載の陳列物管理システムに含まれる前記サーバ装置であって、前記第１サーバ受信手段と、前記関連情報取得手段と、前記サーバ送信手段と、前記第２サーバ受信手段と、前記処理手段と、を備える。
【００１４】
上記の課題を解決するために、請求項８に記載の発明は、請求項１に記載の陳列物管理システムに含まれる前記端末装置であって、前記第１端末送信手段と、前記端末受信手段と、前記報知手段と、前記指定手段と、前記第２端末送信手段と、を備える。
【００１５】
上記の課題を解決するために、請求項９に記載の発明は、請求項１に記載の陳列物管理システムに含まれる前記サーバ装置に含まれるコンピュータを、前記第１サーバ受信手段、前記関連情報取得手段、前記サーバ送信手段、前記第２サーバ受信手段、及び、前記処理手段、として機能させる。
【００１６】
上記の課題を解決するために、請求項１０に記載の発明は、請求項１に記載の陳列物管理システムに含まれる前記端末装置であって、前記報知手段と、前記指定手段と、を備える前記端末装置に含まれるコンピュータを、前記第１端末送信手段、前記端末受信手段、及び、前記第２端末送信手段、として機能させる。
【００１７】
請求項１又は請求項６乃至請求項１０のいずれか一項に記載の発明によれば、無陳列情報及び識別情報を端末装置からサーバ装置に送信し、サーバ装置において、無陳列情報と共に端末装置から送信された識別情報に対応した関連情報を取得して端末装置に送信（返信）する。次に端末装置では、送信された関連情報を受信して報知し、当該報知された関連情報のいずれかが指定されたら、その指定された関連情報及び対応する要求情報をサーバ装置に送信する。そしてサーバ装置は、端末装置から送信された要求情報に対応した処理を、要求情報と共に送信された関連情報を用いて行う。よって、無陳列情報と共にサーバ装置に送信された識別情報を手掛かりとして関連情報を端末装置に送信し、端末装置において指定された関連情報を用いて要求情報に対応する処理を行うので、例えば、陳列されていなかったことにより販売機会を逸していた商品等の陳列物の販売促進等が可能となる。
【００１８】
上記の課題を解決するために、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の陳列物管理システムにおいて、前記関連情報には、前記無陳列情報と共に送信された前記識別情報により識別される前記陳列物を示す陳列物情報と、当該陳列物が属するジャンルを示すジャンル情報と、が含まれており、前記指定手段は、いずれかの前記陳列物情報により示される前記陳列物を前記ジャンル情報に基づいて指定するために用いられ、前記要求情報は、前記指定された陳列物を示す前記陳列物情報を含むように構成される。
【００１９】
請求項２に記載の発明によれば、請求項１に記載の発明の作用に加えて、関連情報に陳列物情報及びジャンル情報が含まれており、いずれかの陳列物情報により示される陳列物がジャンル情報に基づいて指定され、要求情報が当該指定された陳列物を示す陳列物情報を含む。よって、ジャンル情報を手掛かりにすることにより、例えば、陳列されていなかった陳列物を容易に指定することができる。
【００２０】
上記の課題を解決するために、請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の陳列物管理システムにおいて、前記処理手段は、前記要求情報に含まれている前記陳列物情報により示される前記陳列物の再陳列のための前記処理を行うように構成される。
【００２１】
請求項３に記載の発明によれば、請求項２に記載の発明の作用に加えて、要求情報に含まれている陳列物情報により示される陳列物の再陳列のための処理を行うので、例えば、販売機会を逸していた陳列物の販売の促進等を確実に行うことができる。
【００２２】
上記の課題を解決するために、請求項４に記載の発明は、請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の陳列物管理システムにおいて、前記サーバ装置の前記処理手段は、前記要求情報及び前記関連情報を前記第２サーバ受信手段により受信した時刻を示す時刻情報と、前記受信した関連情報と、を用いて前記処理を行うように構成される。
【００２３】
請求項４に記載の発明によれば、請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の発明の作用に加えて、要求情報及び関連情報を受信した時刻を示す時刻情報と、受信した関連情報と、を用いて処理が実行されるので、例えば、販売機会を逸していた陳列物の販売の促進等をタイミングよく且つ確実に行うことができる。
【００２４】
上記の課題を解決するために、請求項５に記載の発明は、請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の陳列物管理システムにおいて、前記端末装置は、陳列されていない前記陳列物を識別するためのコード情報であって、当該陳列物が陳列されるべき位置に配置され且つ当該陳列物の価格を示す値札上に表示されたコード情報を撮像するカメラ部等の撮像手段を更に備え、前記第１端末送信手段は、当該撮像されたコード情報を前記識別情報として前記サーバ装置に送信するように構成される。
【００２５】
請求項５に記載の発明によれば、請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の発明の作用に加えて、端末装置の撮像手段により、陳列物の価格を示す値札上に表示されたコード情報を撮像し、撮像されたコード情報を識別情報としてサーバ装置に送信する。よって例えば、陳列されていない陳列物を識別するための識別情報を、簡易な構成で且つ手間をかけずにサーバ装置に送信することができる。
【発明の効果】
【００２６】
本発明によれば、無陳列情報と共に端末装置からサーバ装置に送信された識別情報を手掛かりとして関連情報を当該端末装置に送信（返信）し、端末装置において指定された関連情報を用いて要求情報に対応する処理を行う。
【００２７】
従って、例えば、陳列されていなかったことにより販売機会を逸していた商品等の陳列物の販売促進等が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００２８】
【図１】実施形態に係る商品管理システム全体の概要構成を示すブロック図である。
【図２】実施形態に係る商品管理システムの細部構成を示すブロック図であり、（ａ）は当該商品管理システムに含まれる管理サーバの構成を示すブロック図であり、（ｂ）は実施形態に係る商品データベースの内容を例示する図であり、（ｃ）は実施形態に係るリクエストリストの内容を例示する図であり、（ｄ）は実施形態に係るリクエストデータベースの内容を例示する図であり、（ｅ）は実施形態に係るスマートフォンの構成を示すブロック図である。
【図３】実施形態に係る商品管理システムにおける商品管理処理を示すフローチャートである。
【図４】実施形態に係る商品管理システムにおける棚札等を例示する図であり、（ａ）は当該棚札を例示する正面図であり、（ｂ）は実施形態に係る商品リストの内容を例示する図であり、（ｃ）は実施形態に係るスマートフォンにおける表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２９】
次に、本願を実施するための形態について、図１乃至図４を用いて説明する。なお以下に説明する実施形態は、ユーザに携帯され且つ本発明に係る「端末装置」の一例としてのスマートフォンと、ユーザが利用する店舗における商品管理を行い且つ本発明に係る「サーバ装置」の一例としての管理サーバと、が、インターネット等のネットワークを介して相互にデータの授受が可能に接続されてなる商品管理システムに対して本発明を適用した場合の実施形態である。このとき、以下の説明におけるスマートフォンとは、通常の音声通話の他に、インターネット等のネットワークに接続したデータの取得等が可能な多機能型の携帯型無線電話機をいうものとする。
【００３０】
また、図１は実施形態に係る商品管理システム全体の概要構成を示すブロック図であり、図２は当該商品管理システムの細部構成を示すブロック図であり、図３は当該商品管理システムにおける商品管理処理を示すフローチャートであり、図４は当該商品管理システムにおける棚札等を例示する図である。
【００３１】
図１に示すように、実施形態に係る商品管理システムＣＳは、異なるユーザにそれぞれ携帯されているスマートフォンＳＰ１、スマートフォンＳＰ２、スマートフォンＳＰ３、…、スマートフォンＳＰｎ（ｎは自然数）と、当該スマートフォンＳＰ１、スマートフォンＳＰ２、スマートフォンＳＰ３、…、スマートフォンＳＰｎに対してインターネット等のネットワークＮＴを介してデータの授受が可能に接続された管理サーバＳＶと、により構成されている。なお管理サーバＳＶは、例えば固定設置されたパーソナルコンピュータ等により構成され、実施形態に係る商品管理システムＣＳによる管理の対象たる商品が陳列される店舗等に設置された図示しない端末装置等に対しても、データの授受が可能に接続されている。また以下の説明において、スマートフォンＳＰ１、スマートフォンＳＰ２、スマートフォンＳＰ３、…、スマートフォンＳＰｎについて共通の事項を説明する場合、これらを纏めて単位「スマートフォンＳＰ」と称する。
【００３２】
以上の構成において管理サーバＳＶ及びスマートフォンＳＰは、ネットワークＮＴを介した相互間のデータの授受により、後ほど図３等を用いて説明する実施形態に係る商品管理処理を実行する。
【００３３】
次に、実施形態に係る管理サーバＳＶ及びスマートフォンＳＰそれぞれの細部構成について、図２を用いて説明する。
【００３４】
先ず実施形態に係る管理サーバＳＶの細部構成について、図２（ａ）を用いて具体的に説明する。図２（ａ）に示すように、実施形態に係る管理サーバＳＶは、本発明に係る「第１サーバ受信手段」の一例、「サーバ送信手段」の一例及び「第２サーバ受信手段」の一例としてのインターフェース１と、ＣＰＵ、ＲＡＭ（Random Access Memory）及びＲＯＭ（Read Only Memory）等からなり且つ本発明に係る「関連情報取得手段」の一例及び「処理手段」の一例としての処理部２と、例えば揮発性領域及び不揮発性領域を含み且つ実施形態に係るデータベースＤＢを不揮発性に記録する記録部３と、マウス及びキーボード等からなる操作部４と、液晶ディスプレイ等からなるディスプレイ５と、により構成されている。
【００３５】
以上の構成においてインターフェース１は、処理部２の制御の下、ネットワークＮＴを介した各スマートフォンＳＰとの間のデータの授受を制御する。
【００３６】
一方操作部４は、当該操作部４において行われた、商品管理システムＣＳの管理者（以下、単に「管理者」と称する）の指示操作等を示す操作信号を生成して処理部２に出力する。
【００３７】
他方記録部３は、処理部２が実施形態に係る商品管理処理を実行する際に必要なデータ等を一時的に記憶すると共に、当該商品管理処理を示すフローチャートに対応するプログラム等を不揮発性に記録している。このフローチャートにより示される商品管理処理については、後ほど図３を用いて詳説する。
【００３８】
そして処理部２は、当該プログラムを読み出して実行することにより、上記データベースＤＢとして記録されている各種データを用いつつ、実施形態に係る商品管理処理を実行する。また、当該商品管理処理として必要なデータは、処理部２の制御の下、必要に応じてディスプレイ５に表示される。
【００３９】
ここで、上記データベースＤＢとして記録されている各種データについて、図２（ｂ）乃至図２（ｄ）を用いて説明する。
【００４０】
実施形態に係る記録部３に不揮発性に記録されている上記データベースＤＢとしては第一に、図２（ｂ）に例示する商品データベースＰＤＢが不揮発性に記録されている。この商品データベースＰＤＢには図２（ｂ）に例示するように、上記管理の対象たる商品等のそれぞれについて、当該商品を他の商品から識別するための商品ＩＤ（identification）データと、その商品が属する商品ジャンルを他の商品ジャンルから識別するための商品ジャンルＩＤデータと、その商品の名称を示す商品名データと、その商品の例えば外観画像等に相当する画像データと、が、相互に対応付けられて不揮発性に記録されている。このとき上記商品ジャンルとは、例えば、商品が「ミートソース・パスタ」、「ナポリタン・パスタ」又は「カルボナーラ・パスタ」である場合、それらが属する商品ジャンルは「パスタ」となる。また、商品が「唐揚げ弁当」である場合、その商品ジャンルは「弁当」となる。上記商品ジャンルＩＤデータは、これらの商品ジャンルのそれぞれを他の商品ジャンルから識別するためのＩＤデータである。
【００４１】
次に上記データベースＤＢとしては、図２（ｃ）に例示するリクエストログＲＬが不揮発性に記録されている。このリクエストログＲＬとしては、後述する商品リクエストがいずれかのスマートフォンＳＰから管理サーバＳＶに送信されたとき、管理サーバＳＶがその商品リクエストを受信した時刻（日時）を示す日時データが、当該商品リクエストにより要求されている上記商品を識別するための商品ＩＤデータに対応付けられて、不揮発性に記録されている。図２（ｃ）に例示する場合、例えば商品ＩＤデータが「００２」である商品に対する商品リクエストが、管理サーバＳＶにおいて２０１４年２月１４日の午前１０時に受信されたことを示している。
【００４２】
最後に上記データベースＤＢとしては、図２（ｄ）に例示するリクエストデータベースＲＤＢが不揮発性に記録されている。このリクエストデータベースＲＤＢには、上記商品のそれぞれについて、当該商品を要求する後記商品リクエストが予め設定された所定期間内に管理サーバＳＶにおいて受信された回数を示すリクエスト数データが、当該商品を識別するための上記商品ＩＤデータに対応付けられて不揮発性に記録されている。図２（ｄ）に例示する場合、例えば商品ＩＤデータが「００１」である商品に対する商品リクエストが、上記所定期間内に管理サーバＳＶにおいて一回に受信されたことを示している。換言すれば、この場合には、商品ＩＤデータが「００１」である商品が、上記所定期間内に一回要求されたことになる。ここで上記所定期間は、例えば、各店舗への商品の配送頻度やその店舗が属する地域の販売状況（販売戦略）等に基づいて予め設定される。
【００４３】
次に実施形態に係るスマートフォンＳＰの細部構成について、図２（ｅ）を用いて具体的に説明する。なお実施形態に係るスマートフォンＳＰのハードウェア的な構成は、基本的には従来のスマートフォンと同様である。
【００４４】
即ち図２（ｅ）に示すように、実施形態に係るスマートフォンＳＰは、本発明に係る「第１端末送信手段」の一例、「端末受信手段」の一例及び「第２端末送信手段」としてのインターフェース１０と、ＣＰＵ、ＲＡＭ及びＲＯＭ等からなる処理部１４と、例えば揮発性領域及び不揮発性領域を含む記録部１１と、液晶ディスプレイ等からなり且つ本発明に係る「報知手段」の一例としてのディスプレイ１３と、当該ディスプレイ１３の表面に配置されたタッチパネル又は操作ボタン等からなり且つ本発明に係る「指定手段」の一例としての操作部１２と、本発明に係る「撮像手段」の一例としてのカメラ部１５と、により構成されている。この他スマートフォンＳＰには、処理部１４の制御の下で動作する図示しない音声通話部（スピーカ及びマイクを含む）等が含まれている。
【００４５】
上記の構成においてインターフェース１０は、処理部１４の制御の下、ネットワークＮＴを介した管理サーバＳＶとの間のデータの授受を制御する。
【００４６】
一方操作部１２は、スマートフォンＳＰを動作させるために当該操作部１２において行われたユーザの指示操作等を示す操作信号を生成して、処理部１４に出力する。この指示操作等には例えば、ディスプレイ１３上に表示されている商品等を選択すべく、上記タッチパネル上において実行される後述するスワイプ操作等が含まれている。ここでスワイプ操作とは一般に、上記タッチパネル上におけるユーザの指を用いた操作のうち、当該タッチパネルにいずれかの指を触れさせたまま、いずれかの方向に当該指を滑らせる操作をいう。
【００４７】
他方記録部１１は、処理部１４が実施形態に係る商品管理処理を実行する際に必要なデータ等を一時的に記憶すると共に、当該商品管理処理を示すフローチャートに対応するプログラム等を不揮発性に記録している。このフローチャートにより示される商品管理処理についても、後ほど図３を用いて詳説する。
【００４８】
そして処理部１４は、当該プログラムを読み出して実行することにより当該商品管理処理を実行する。また、当該商品管理処理として必要なデータや、後述する商品の選択画面等は、処理部１４の制御の下、必要に応じてディスプレイ１３に表示される。この他に処理部１４は、通話相手との通話やホームページの閲覧、或いは電子メールの授受等、当該商品管理処理以外のスマートフォンＳＰとしての動作を統括制御する。
【００４９】
次に、実施形態に係る上記商品管理処理について、具体的に図２乃至図４を用いて説明する。なお当該商品管理処理は、スマートフォンＳＰの操作部１２において当該商品管理処理用のアプリケーションを起動させるための操作が実行された時に開始される。また実施形態に係る商品管理処理は、スマートフォンＳＰの処理部１４及び管理サーバＳＶの処理部２をそれぞれ中心として実行される。更に以下の説明では、上記スマートフォンＳＰの処理部１４を単に「処理部１４」と、管理サーバＳＶの処理部２を単に「処理部２」と、それぞれ称する。
【００５０】
ここで、上記商品管理操作用のアプリケーションは、例えばコンビニエンスストア等の上記店舗において、スマートフォンＳＰのユーザが所望する商品が陳列されていない（即ち欠品している）場合に、それを発見したユーザが、次回の来店時に当該商品が陳列されている（即ち在庫補充されている）ことを要求するために起動させるものである。なお以下に説明する商品管理処理では、欠品している商品を示す棚札が、当該欠品している商品が陳列されているべき位置に残されているものとする。
【００５１】
即ち、対応するフローチャートを図３に示すように、実施形態に係る商品管理処理では、スマートフォンＳＰにおいて上記商品管理処理用のアプリケーションが起動されると（ステップＳ１）、ユーザの操作部１２を用いた操作に基づく処理部１４の制御の下、カメラ部１５は当該欠品している商品の棚札を撮像し、当該棚札に相当する撮像データを生成して処理部１４に出力する（ステップＳ２）。
【００５２】
ここで、実施形態に係る当該棚札は、例えば図４（ａ）にその正面図を例示する棚札ＰＴである。この棚札ＰＴでは、それが設置されている位置に陳列される商品の名称３０及びその価格３１に加えて、その商品を識別するための上記商品ＩＤを表すバーコード３２が、その表面に例えば印刷されている。このときバーコード３２としては、一次元のバーコードであってもよいし、図４（ａ）に例示する二次元のバーコードであってもよい。
【００５３】
ステップＳ２の動作により棚札ＰＴに相当する撮像データが取得されたら、次に処理部１４は、当該撮像データから上記バーコード３２に相当する部分を抽出し、これにより当該バーコード３２により示されている商品ＩＤデータを取得する（ステップＳ２）。
【００５４】
次に処理部１４は、ステップＳ２の動作により取得した商品ＩＤデータに対して、当該商品ＩＤデータに相当する商品ＩＤにより識別される商品が欠品している旨の欠品データを付加した上で、インターフェース１０及びネットワークＮＴを介してこれらを管理サーバＳＶに送信する（ステップＳ３）。このとき処理部１４は、上記欠品データとして例えば「０」なるデータを商品ＩＤデータに付加して管理サーバＳＶに送信する。そして処理部１４は、当該商品ＩＤデータ及び欠品データを送信した後は、当該送信した商品ＩＤデータに対応する商品リストが管理サーバＳＶから送信されて来るか否かを監視する（ステップＳ４）。
【００５５】
一方、実施形態に係る商品管理処理において管理サーバＳＶの処理部２は、例えば管理サーバＳＶ自体の電源がオンとされた以降、いずれかのスマートフォンＳＰから上記商品ＩＤデータ及び欠品データが送信されて来るか否かを監視している。そして処理部２は、当該商品ＩＤデータ等を受信したら（ステップＳ２０）、記録部３に記録されているデータベースＤＢに含まれている商品データベースＰＤＢ内を検索することにより、上記ステップＳ２０の動作により受信した商品ＩＤデータに相当する商品ＩＤにより識別される商品が属する商品ジャンルを識別するための商品ジャンルＩＤデータを抽出する（ステップＳ２１。図２（ｂ）参照。）。次に処理部２は、抽出された商品ジャンルＩＤデータにより識別される商品ジャンルに属する商品の一覧である商品リストを生成し、これを、ステップＳ２０の動作により受信した商品ＩＤデータの送信元たるスマートフォンＳＰに宛てて、インターフェース１及びネットワークＮＴを介して送信（返信）する（ステップＳ２２）。ここで、ステップＳ２２の動作により送信される商品リストとしては、例えば図４（ｂ）に例示される商品リストＰＬが挙げられる。この商品リストＰＬには、それぞれに識別用の商品番号が付された上で、商品ＩＤデータと、商品名データと、画像データと、が、対応付けられて含まれている。なおこの商品リストＰＬ内に、当該商品の価格を示す価格データが含まれていてもよい。そして処理部２は、当該商品リストＰＬを送信した後は、当該送信した商品リストＰＬに対応する商品リクエストが当該商品リストＰＬの送信先のスマートフォンＳＰから送信されて来るか否かを監視する（ステップＳ２３）。
【００５６】
他方、上記ステップＳ４において管理サーバＳＶからの商品リストＰＬの受信を監視している処理部１４は、当該商品リストＰＬが例えば所定時間内に送信されて来ない場合（ステップＳ４；ＮＯ）、例えばディスプレイ１３上に表示されている終了ボタン（実施形態に係る商品管理処理のための上記アプリケーションを終了させる際に操作される終了ボタン等）が操作されたか否かを判定する（ステップＳ５）。ステップＳ５の判定において当該終了ボタンが操作されない場合（ステップＳ５；ＮＯ）、処理部１４は引き続き上記商品リストＰＬの受信を監視する（ステップＳ４）。一方上記ステップＳ５の判定において当該終了ボタンが操作された場合（ステップＳ５；ＹＥＳ）、処理部１４は、スマートフォンＳＰとしての実施形態に係る商品管理処理を終了する。
【００５７】
次に、上記ステップＳ４の監視において管理サーバＳＶから商品リストＰＬが送信されて来た場合（ステップＳ４；ＹＥＳ）、処理部１４は次に、記録部１１に一時的に記録させる「表示番号＿最大値パラメータ」に対して、上記受信した商品リストＰＬに含まれている商品数を設定する（ステップＳ６）。ここで上記表示番号＿最大値パラメータは、ステップＳ４の監視において受信した商品リストＰＬに対応してスマートフォンＳＰのディスプレイ１３に表示される商品の表示番号の最大値を示すパラメータであり、上記商品数に等しい値を有するパラメータである。これに加えて処理部１４は、同様に一時的に記録されている「表示番号パラメータ」に対して、受信した商品リストＰＬ（図４（ｂ）参照）において上記ステップＳ２の動作により取得した商品ＩＤに対応している商品番号を設定する（ステップＳ６）。ここで上記表示番号パラメータは、ステップＳ４の監視において受信した商品リストＰＬに対応してスマートフォンＳＰのディスプレイ１３に表示される商品の表示順を示すパラメータである。より具体的に処理部１４は、上記ステップＳ２の動作により取得した商品ＩＤ（即ち、欠品している商品の商品ＩＤ）が例えば「００１」である場合、図４（ｂ）に例示する商品リストＰＬを参照して、その商品ＩＤに対応付けられている商品番号「１」を上記表示番号パラメータに設定する。
【００５８】
次に処理部１４は、その時点での表示番号パラメータに相当する商品番号（図４（ｂ）参照）を有する商品の商品名、価格及びその商品の画像等を、上記受信している商品リストＰＬを参照してディスプレイ１３に表示する（ステップＳ７）。
【００５９】
ここで、上記ステップＳ７の動作によりディスプレイ１３に表示される商品名等としては、例えば図４（ｃ）に例示されるように、商品名及び価格３６並びに商品の画像３７が当該ディスプレイ１３に表示される。このとき当該商品名及び価格３６及び画像３７はそれぞれ、管理サーバＳＶから送信された商品リストＰＬに含まれている商品名データ及び画像データ等を用いて表示される。そしてこれらと同時にディスプレイ１３には、上記終了ボタン３５と、スワイプボタン３８と、スワイプボタン３９と、リクエストボタン４０と、が表示される。このとき終了ボタン３５は、実施形態に係る商品管理処理のための上記アプリケーションを終了させる際に操作される終了ボタンである。またスワイプボタン３８は、表示番号において一つ後の商品を表示させる（即ち「表示を進ませる」）際のスワイプ操作（右スワイプ操作）に対応したスワイプボタンである。更にスワイプボタン３９は、表示番号において一つ前の商品を表示させる（即ち「表示を戻す」）際のスワイプ操作（左スワイプ操作）に対応したスワイプボタンである。またリクエストボタン４０は、上記スワイプ操作に伴って所望の商品が見つかった場合に、当該商品の再陳列（即ち、再入荷）を要求する旨の商品リクエストを送信する際に操作されるリクエストボタンである。
【００６０】
次に処理部１４は、図４（ｃ）に例示する商品名及び価格３６等がディスプレイ１３に表示されている状態において、スワイプボタン３８に対応した右スワイプ操作又はワイプボタン３９に対応した左スワイプ操作が実行されたか否かを監視している（ステップＳ８）。そしてスワイプボタン３８に対応した右スワイプ操作又はスワイプボタン３９に対応した左スワイプ操作が実行された場合（ステップＳ８；ＹＥＳ）、処理部１４は、当該いずれかのスワイプ操作に対応させて表示番号パラメータを更新する（ステップＳ９）。即ち処理部１４は、ステップＳ８の監視において上記スワイプボタン３８に対応した右スワイプ操作が実行された場合は表示番号パラメータを「１」だけインクリメントし、一方上記スワイプボタン３９に対応した左スワイプ操作が実行された場合は表示番号パラメータを「１」だけデクリメントする。
【００６１】
次に処理部１４は、ステップＳ９の動作による更新後の表示番号パラメータの値がその時点での表示番号＿最大値パラメータの値を越えているか否かを判定する（ステップＳ１０）。ステップＳ１０の判定において、表示番号パラメータの値が表示番号＿最大値パラメータの値を越えていない場合（ステップＳ１０；ＮＯ）、処理部１４は、上記ステップＳ７に移行し、その時点での表示番号パラメータに相当する商品番号を有する商品の商品名及び価格３６等をディスプレイ１３に表示する。その後処理部１４は、現在ディスプレイ１３に表示されている商品について、上記ステップＳ８以降の動作を繰り返す。一方ステップＳ１０の判定において、表示番号パラメータの値が表示番号＿最大値パラメータの値を越えている場合（ステップＳ１０；ＹＥＳ）、処理部１４は表示番号パラメータの値を「１」に初期化し（ステップＳ１１）、その後上記ステップＳ７に移行し、表示番号パラメータ「１」に相当する商品番号「１」を有する商品の商品名及び価格３６等をディスプレイ１３に表示する。以上のステップＳ８の動作乃至ステップＳ１１の動作が繰り返されることにより、ステップＳ４の監視において受信した商品リストＰＬに含まれる商品が、スワイプ操作に合わせて順次ディスプレイ１３に表示されることになる。
【００６２】
他方、上記ステップＳ８の監視において、スワイプボタン３８及びワイプボタン３９のいずれのスワイプ操作も実行されない場合（ステップＳ８；ＮＯ）、処理部１４は、上記リクエストボタン４０が操作されたか否かを判定する（ステップＳ１２）。ステップＳ１２の判定において、リクエストボタン４０が操作されない場合（ステップＳ１２；ＮＯ）、処理部１４は後述するステップＳ１４の判定に移行する。
【００６３】
一方ステップＳ１２の判定においてリクエストボタン４０が操作された場合（ステップＳ１２；ＹＥＳ）、処理部１４は、その時点でディスプレイ１３に商品名及び価格３６等が表示されている商品が欠品している（上記ステップＳ２参照）商品であるとして、その再陳列を要求する旨の上記商品リクエストを管理サーバＳＶに送信する（ステップＳ１３）。この商品リクエストは、上記欠品している商品を識別するための商品ＩＤデータに対して、当該商品リクエストである旨の例えば「１」なるデータが付加されて構成されている。
【００６４】
その後処理部１４は、上記終了ボタン３５が操作されたか否かを判定し（ステップＳ１４）、当該終了ボタンが操作されない場合は（ステップＳ１４；ＮＯ）上記ステップＳ７の動作に移行し、一方終了ボタン３５が操作された場合は（ステップＳ１４；ＹＥＳ）、スマートフォンＳＰとしての実施形態に係る商品管理処理を終了する。
【００６５】
次に、送信した商品リストＰＬに対応する商品リクエストが当該商品リストＰＬの送信先のスマートフォンＳＰから送信されて来るか否かを監視している（ステップＳ２３）処理部２は、当該商品リストＰＬが所定時間送信されて来ない場合（ステップＳ２３；ＮＯ）、後述するステップＳ２７の判定に移行する。一方ステップＳ２３の監視において、当該商品リストＰＬが当該所定時間内に送信されて来た場合（ステップＳ２３；ＹＥＳ）、処理部２は次に、当該受信した商品リストＰＬの内容をリクエストログＲＬに記録する（ステップＳ２４）。このとき処理部２は、受信した商品リストＰＬに含まれていた商品ＩＤデータに対応付けて、当該商品リストＰＬを管理サーバＳＶにおいて受信した時刻（日時）を示す日時データをリクエストログＲＬに記録する。
【００６６】
次に処理部２は、リクエストデータベースＲＤＢにおいて、新たに送信されてきた商品リクエストに含まれていた商品ＩＤデータに対応するリクエスト数をインクリメントし（ステップＳ２５）、当該インクリメント後のリクエストデータベースＲＤＢの内容に応じた商品の再陳列のための処理を行う（ステップＳ２６）。この再陳列のための処理としては、例えば、リクエストデータベースＲＤＢに記録されているリクエスト数が予め設定されている閾値数以上となった商品について、それを識別するための商品ＩＤを含む商品リクエストが管理サーバＳＶにおいて受信された時刻に基づき、後の日のその時刻における当該商品の在庫を店舗において増やすように配送部門に通知するといった処理を実行する。この場合、例えば上記店舗等に設置された図示しない端末装置等に、上記在庫調整等についての指示を送信してもよい。このとき、上記棚札ＰＴに表示されるバーコード３２に、その棚札ＰＴが設置されている店舗を識別する店舗識別データを含ませておくことにより、商品が欠品している店舗を特定し、その店舗の上記時刻における当該商品の在庫を増やすように上記配送部門又は上記店舗等の端末装置等に通知するように構成してもよい。
【００６７】
その後処理部２は、例えば管理サーバＳＶの操作部４において実施形態に係る商品管理処理を終了する旨の操作が実行される等により、当該商品管理処理を終了するか否かを判定し（ステップＳ２７）、当該商品管理処理を終了しない場合は（ステップＳ２７；ＮＯ）上記ステップＳ２０の動作に移行し、一方当該商品管理処理を終了する場合は（ステップＳ２７；ＹＥＳ）、管理サーバＳＶとしての当該商品管理処理を終了する。
【００６８】
以上それぞれ説明したように、実施形態に係る商品管理システムＣＳによる商品管理処理によれば、欠品データ及び商品ＩＤデータをスマートフォンＳＰから管理サーバＳＶに送信し、管理サーバＳＶにおいて、送信された商品ＩＤデータに対応した商品リストＰＬをデータベースＤＢから生成してスマートフォンＳＰに送信（返信）する。次にスマートフォンＳＰでは、送信された商品リストＰＬに含まれる商品をディスプレイ１３に表示し、当該表示された商品の中のいずれかが選択されたら、その選択された商品を要求する商品リクエストを管理サーバＳＶに送信する。そして管理サーバＳＶは、スマートフォンＳＰから送信された商品リクエストに対応した例えば再陳列のための処理を、その商品リクエストを用いて行う。よって、欠品データと共に管理サーバＳＶに送信された商品ＩＤデータを手掛かりとして商品リストＰＬをスマートフォンＳＰに送信し、スマートフォンＳＰにおいて指定された商品を含む商品リクエストに対応する再陳列のための処理等を行うので、例えば、陳列されていなかったことにより販売機会を逸していた商品等の陳列物の販売促進等が可能となる。
【００６９】
また、商品リストＰＬが商品ＩＤデータ及び商品ジャンルＩＤデータに基づいて生成されており、いずれかの商品ＩＤデータにより示される商品がスマートフォンＳＰにおいて選択され、商品リクエストが当該選択された商品を示す商品ＩＤデータを含むので、商品ジャンルＩＤデータを手掛かりにすることにより、例えば、陳列されていなかった商品をスマートフォンＳＰにおいて容易に選択することができる。
【００７０】
更に、商品リクエストに含まれている商品ＩＤデータにより示される商品の再陳列のための処理が行われるので、例えば、販売機会を逸していた商品の販売の促進等を確実に行うことができる。
【００７１】
更にまた、商品リクエストを受信した日時を示す日時データを用いて再陳列のための処理等が実行されるので、例えば、販売機会を逸していた陳列物の販売の促進等をタイミングよく且つ確実に行うことができる。
【００７２】
また、スマートフォンＳＰのカメラ部１５により、商品の価格を示す棚札ＰＴ上に表示されたバーコード３２を撮像し、撮像されたバーコード３２に含まれていた商品ＩＤデータを管理サーバＳＶに送信するので、例えば、陳列されていない（即ち欠品している）商品を識別するための商品ＩＤデータを、簡易な構成で且つ手間をかけずに管理サーバＳＶに送信することができる。
【００７３】
なお上述した実施形態に係るリクエストログＲＬでは、商品リクエストを管理サーバＳＶにおいて受信した時刻を示す日時データを、対応する商品ＩＤデータと共に記録しておくこととしたが、これ以外に、商品リクエストをスマートフォンＳＰから送信する時刻を示す日時データを当該商品リクエストと共にスマートフォンＳＰから管理サーバＳＶに送信し、当該送信された日時データをリクエストログＲＬに記録するように構成してもよい。
【００７４】
また実施形態に係る商品管理システムＣＳでは、棚札ＰＴを撮像する手段としてスマートフォンＳＰに備えられたカメラ部１５を用いたが、これに限らず、通話機能を有さないいわゆるタブレット型端末装置のカメラ部や、持ち運び可能なパーソナルコンピュータに備えられた（又は接続された）カメラを用いて棚札ＰＴを撮像するように構成してもよい。
【００７５】
更に実施形態に係る商品管理システムＣＳでは、欠品している商品が陳列されていた元の位置に残されている棚札ＰＴを撮像する構成としたが、これ以外に、例えば商品が欠品したときに見えるようになる位置（例えば、商品を陳列する位置の棚面）に、当該欠品している旨を示す例えばバーコード（欠品バーコード）を設置しておき、カメラ部１５等を用いてこの欠品バーコードを撮像することにより上記欠品データを生成する構成としてもよい。
【００７６】
更にまた実施形態に係る商品管理システムＣＳでは、店舗の陳列棚に陳列される商品が欠品している場合に本発明を適用した。しかしながらこれ以外に、例えば種々のパンフレット等、いわゆる販売促進品が欠品している旨を検出してそれを補充（再陳列）する場合に本発明を適用してもよい。
【００７７】
また、図３に示したフローチャートに相当するプログラムを、フレキシブルディスク又はハードディスク等の記録媒体に記録しておき、或いはインターネット等のネットワークを介して取得しておき、これを汎用のマイクロコンピュータ等に読み出して実行することにより、当該マイクロコンピュータ等を、実施形態に係る処理部２及び処理部１４として機能させることも可能である。
【符号の説明】
【００７８】
１、１０    インターフェース
２、１４    処理部
３、１１    記録部
４、１２    操作部
５、１３    ディスプレイ
１５    カメラ部
３０    名称
３１    価格
３２    バーコード
３５    終了ボタン
３６    商品名及び価格
３７    画像
３８、３９    スワイプボタン
４０    リクエストボタン
ＣＳ    商品管理システム
ＳＰ１、ＳＰ２、ＳＰ３、ＳＰｎ    スマートフォン
ＮＴ    ネットワーク
ＳＶ    管理サーバ
ＤＢ    データベース
ＰＤＢ    商品データベース
ＲＬ    リクエストログ
ＲＤＢ    リクエストデータベース
ＰＴ    棚札
ＰＬ    商品リスト
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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