(57)【要約】【課題】取引内容の調査を容易にする。【解決手段】収納処理装置は、顧客から収納先への収納を代行するための収納処理装置であって、帳票に記載された収納料金の金額及び収納先を示す情報を受け付ける収納受付手段と、受付手段によって受け付けられた情報に基づいて、帳票に示される金額の収納処理を実行する処理手段と、収納処理が中止されるごとに、収納処理の中止を示す情報を、ジャーナル等に記録される収納処理情報を含んだ処理全般の情報と区別して表示される情報として出力する出力手段と、を備える。【選択図】図１６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客から収納先への収納を代行するための収納処理装置であって、
帳票に記載された収納料金の金額及び収納先を示す情報を受け付ける収納受付手段と、
前記受付手段によって受け付けられた情報に基づいて、前記帳票に示される前記金額の収納処理を実行する処理手段と、
前記収納処理が中止されるごとに、前記収納処理の中止を示す情報を、ジャーナル等に記録される収納処理情報を含んだ処理全般の情報と区別して表示される情報として出力する出力手段と、
を備える収納処理装置。
【請求項２】
前記収納処理の中止の承認を、前記顧客から受け付ける第１の承認受付手段を備え、
前記処理手段は、前記第１の承認受付手段が前記収納処理の中止の承認を受け付けたときに、前記収納処理を中止する請求項１に記載の収納処理装置。
【請求項３】
前記出力手段は、
前記処理手段による前記収納処理が完了した後に、前記収納処理が取り消されるごとに、前記収納処理の取り消しを示す情報を、ジャーナル等に記録される収納処理情報を含んだ処理全般の情報と区別して表示される情報として出力する請求項１又は２に記載の収納処理装置。
【請求項４】
前記収納処理の取り消しの承認を、前記顧客から受け付ける第２の承認受付手段を備え、
前記処理手段は、前記第２の承認受付手段が前記収納処理の取り消しの承認を受け付けたときに、前記収納処理を取り消す請求項３に記載の収納処理装置。
【請求項５】
請求項１乃至４のいずれか一項に記載の収納処理装置と、
前記収納処理装置から出力される情報を受信して、前記情報を記憶するサーバと、
を備える収納処理システム。
【請求項６】
コンピュータに、
顧客から収納先への収納を代行するための帳票に記載された収納料金の金額及び収納先を示す情報に基づいて、前記帳票に示される前記金額の収納処理を実行する手順と、
前記収納処理が中止されるごとに、前記収納処理の中止を示す情報を、ジャーナル等に記録される収納処理情報を含んだ処理全般の情報と区別して表示される情報として出力する手順と、
を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、収納処理装置、収納処理システム及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
電気料金やガス料金などの公共料金の支払いや、自動車税などの税金の支払いをコンビニエンスストアなどに設置されたＰＯＳ（Point Of Sales）端末を介して行うことができる。ＰＯＳ端末を利用して行われる上記料金の収納代行業務は、納付書などに記載されたバーコードがＰＯＳ端末によって読み込まれることによって開始される。そして、収納代行業務は、ＰＯＳ端末のオペレータと顧客との間で収納料金の支払いが行われた後に、ＰＯＳ端末に収納の完了が入力されることで終了する。
【０００３】
収納代行業務では、顧客とオペレータとの間で行われる現金の受け渡しや、領収書の受け渡しなど、人為的な行為が介在する。このため、オペレータの錯誤などによって、ＰＯＳ端末に残る残金と、ＰＯＳ端末によって記録された金額の合計額とが一致しないことが起こり得る。
【０００４】
また、収納処理に係る領収書は、ＰＯＳ端末から発行されるものではない。そのためＰＯＳ端末での収納処理が中止されたり、取り消されたとしても、収納料金を受け取ったオペレータが受領印を押印した領収書を顧客に発行すれば、オペレータと顧客との間では、収納処理が完結してしまう。このような場合には、オペレータによる収納料金の着服が発生する余地がある。また、顧客と収納料金の支払先との間でトラブルが発生することも考えられる。そこで、ＰＯＳ端末が実行する収納処理の中止や、ＰＯＳ端末によって実行された収納処理の取り消しには、例えば、客先の承認を必要とする。
【０００５】
上述した収納処理や、収納処理の中止或いは取消は、その他の処理情報と一緒にジャーナル等に時系列的に記録される。このため、ジャーナルは、収納料金の着服に対して一定の抑止力となる。しかしながら、ジャーナルは、単に取引の内容が時系列的に記録されるだけのものである。このため、ジャーナルを用いた取引内容の調査は、比較的困難であることが予想される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１２−１４１０６３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
本発明は、取引内容の調査を容易にすることを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
このような課題を解決するため、本実施形態に係る収納処理装置は、顧客から収納先への収納を代行するための収納処理装置であって、帳票に記載された収納料金の金額及び収納先を示す情報を受け付ける収納受付手段と、受付手段によって受け付けられた情報に基づいて、帳票に示される金額の収納処理を実行する処理手段と、収納処理が中止されるごとに、収納処理の中止を示す情報を、ジャーナル等に記録される収納処理情報を含んだ処理全般の情報と区別して表示される情報として出力する出力手段と、を備える。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本実施形態に係るＰＯＳシステムを示すブロック図である。
【図２】ＰＯＳ端末の斜視図である。
【図３】ＰＯＳ端末のブロック図である。
【図４】ストアサーバのブロック図である。
【図５】商品情報を模式的に示す図である。
【図６】登録処理を示すフローチャートである。
【図７】入力枚数受付画面を示す図である。
【図８】収納代行入力画面を示す図である。
【図９】入力承認画面を示す図である。
【図１０】精算処理報告書を示す図である。
【図１１】精算処理報告書を示す図である。
【図１２】取消処理を示すフローチャートである。
【図１３】収納代行取消画面を示す図である。
【図１４】取消承認画面を示す図である。
【図１５】精算処理報告書を示す図である。
【図１６】精算処理報告書を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
本実施形態を、図面を用いて説明する。図１は、収納処理システムとしてのＰＯＳシステム１０を示すブロック図である。図１に示されるように、ＰＯＳシステム１０は、ＬＡＮ（Local Area Network）やインターネットなどのネットワーク１２を介して相互に接続される複数のＰＯＳ端末２０とストアサーバ３０を有している。
【００１１】
図２は、収納処理装置としてのＰＯＳ端末２０の斜視図である。また、図３は、ＰＯＳ端末２０のブロック図である。ＰＯＳ端末２０は、例えばコンビニエンスストアなどのレジに設置される端末である。ＰＯＳ端末２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０１、主記憶部２０２、補助記憶部２０３、オペレータ側ディスプレイ２０４、オペレータ側入力部２０５、インタフェース２０６、スキャナ２０７、プリンタ２０８、顧客側ディスプレイ２０９、顧客側入力部２１０、及び上記各部を相互に接続するシステムバス２１１を有している。
【００１２】
ＣＰＵ２０１は、補助記憶部２０３に記憶されたプログラムを読み出して実行する。ＣＰＵ２０１の具体的な動作については後述する。
【００１３】
主記憶部２０２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性メモリを有している。主記憶部２０２は、ＣＰＵ２０１の作業領域として用いられる。
【００１４】
補助記憶部２０３は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、磁気ディスク、半導体メモリなどの不揮発性メモリを有している。補助記憶部２０３は、ＣＰＵ２０１が実行するプログラム及び各種パラメータなどを記憶している。また、補助記憶部２０３は、ＣＰＵ２０１による処理結果などを含む情報を順次記憶する。
【００１５】
オペレータ側ディスプレイ２０４は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などの表示ユニットを有している。オペレータ側ディスプレイ２０４は、プログラムを実行するＣＰＵ２０１によって生成される画像などを表示する。
【００１６】
オペレータ側入力部２０５は、操作ボタンや、オペレータ側ディスプレイ２０４に取り付けられたタッチパネルを有している。オペレータ側ディスプレイ２０４とオペレータ側入力部２０５はＧＵＩ（graphical user interface）を構成する。このため、店員（オペレータ）は、操作ボタンを押下したり、オペレータ側入力部２０５を構成するタッチパネルを介して、オペレータ側ディスプレイ２０４に表示されるアイコンやボタンにタッチすることで、ＣＰＵ２０１に種々の指示を通知することができる。
【００１７】
インタフェース２０６は、ＬＡＮインタフェース、シリアルインタフェース、パラレルインタフェース、アナログインタフェースなどを備えている。ＰＯＳ端末２０は、インタフェース２０６を介して、ネットワーク１２に接続される。
【００１８】
スキャナ２０７は、顧客や店員が所持するカードや、帳票や商品のタグなどに設けられたバーコード或いはＱＲコード（登録商標）などの識別コードを読み取る。そして、読み取った結果を電子データとして出力する。
【００１９】
プリンタ２０８は、ロール紙などの記録紙に情報を印刷してレシートを作成する。プリンタ２０８としては、例えばサーマルプリンタやドットプリンタなどの画像形成装置が用いられる。
【００２０】
顧客側ディスプレイ２０９は、ＬＣＤなどの表示ユニットを有している。顧客側ディスプレイ２０９は、プログラムを実行するＣＰＵ２０１によって生成される画像などを表示する。
【００２１】
顧客側入力部２１０は、タッチパネルを有している。顧客側ディスプレイ２０９と顧客側入力部２１０はＧＵＩを構成する。顧客は、顧客側入力部２１０を構成するタッチパネルを介して、顧客側ディスプレイ２０９に表示されるアイコンやボタンにタッチすることで、ＣＰＵ２０１に種々の指示を通知することができる。
【００２２】
図４は、ストアサーバ３０のブロック図である。図４に示されるように、ストアサーバ３０は、ＣＰＵ３０１、主記憶部３０２、補助記憶部３０３、ディスプレイ３０４、入力部３０５、インタフェース３０６、及び上記各部を相互に接続するシステムバス３０７を有している。
【００２３】
ＣＰＵ３０１は、補助記憶部３０３に記憶されたプログラムを読み出して実行する。
【００２４】
主記憶部３０２は、ＲＡＭ等の揮発性メモリを有している。主記憶部３０２は、ＣＰＵ３０１の作業領域として用いられる。
【００２５】
補助記憶部３０３は、ＲＯＭ、磁気ディスク、半導体メモリなどの不揮発性メモリを有している。補助記憶部３０３は、ＣＰＵ３０１が実行するプログラム、商品情報３２０などを記憶している。また、ＣＰＵ３０１による処理結果などを含む情報を順次記憶する。
【００２６】
図５は、一例として商品情報３２０を模式的に示す図である。図５に示されるように、商品情報３２０は、商品識別コード、商品名、重量、及び単価を示す情報である。商品識別コードは、商品ごとに割り当てられた、数字やアルファベットからなるコードである。商品名は、商品の名称である。重量は、商品の重量である。単価は、商品１つあたりの価格である。
【００２７】
商品情報３２０を構成する商品識別コード、商品名、重量、単価は互いに関連づけられている。ＰＯＳ端末２０のスキャナ２０７を用いて、商品につけられたバーコードなどを読み取ると、ＰＯＳ端末２０は、ストアサーバ３０から当該商品情報３２０を取得して登録する。
【００２８】
図４に戻り、ディスプレイ３０４は、ＬＣＤなどの表示ユニットを有している。ディスプレイ３０４は、プログラムを実行するＣＰＵ３０１によって生成される画像などを表示する。
【００２９】
入力部３０５は、キーボードや、マウスなどのポインティングデバイスを有している。オペレータ（店員）の指示は、入力部３０５を介して入力され、システムバス３０７を経由してＣＰＵ３０１に通知される。
【００３０】
インタフェース３０６は、ＬＡＮインタフェース、シリアルインタフェース、パラレルインタフェース、アナログインタフェースなどを備えている。ストアサーバ３０は、インタフェース３０６を介して、ネットワーク１２に接続される。
【００３１】
次に、ＰＯＳ端末２０を用いた電気料金や電話料金などの公共料金の収納や、自動車税などの税金の収納処理について説明する。図６は、ＰＯＳ端末２０のＣＰＵ２０１によって実行される登録処理を示すフローチャートである。登録処理とは、客先が所持する公共料金や税金の払込用紙等の帳票の内容を、ＰＯＳ端末２０に登録するための処理である。図６に示される一連の処理は、ＰＯＳ端末２０のオペレータによって、収納処理開始指令がオペレータ側入力部２０５に入力されることで実行される。収納処理開始指令は、例えばオペレータ側ディスプレイ２０４に表示される収納開始ボタンのタッチなどである。
【００３２】
登録処理では、ＣＰＵ２０１は、まず、入力枚数受付画面Ｐ１を、オペレータ側ディスプレイ２０４に表示する（ＡＣＴ１０１）。
【００３３】
図７は、入力枚数受付画面Ｐ１を示す図である。入力枚数受付画面Ｐ１は、ＰＯＳ端末２０へ入力する帳票の枚数を受け付けるための画面である。図７に示されるように、入力枚数受付画面Ｐ１は、テンキー４１、入力対象となる帳票の数を示すテキスト４２を含んでいる。
【００３４】
オペレータは、入力枚数受付画面Ｐ１のテンキー４１を、タッチパネルを介してタッチすることで、入力対象となる帳票の数を入力数ＮとしてＰＯＳ端末２０へ入力することができる。例えば、オペレータによって、テンキー４１の「３」がタッチされると、テキスト４２の入力枚数が「３枚」となる。
【００３５】
入力数Ｎは、当該収納処理において処理される代行件数を示している。例えば、電気料金の支払いをするための帳票が１枚と、電話料金の支払いをするための帳票が１枚ある場合には、代行件数は２となる。この場合には、テキスト４２の入力枚数が「２」となる。また、例えば、電気料金の支払いをするための帳票が１枚と、電話料金の支払いをするための帳票が１枚と、自動車税の支払いをするための帳票が１枚ある場合には、代行件数は３となる。この場合には、テキスト４２の入力枚数が「３」となる。
【００３６】
ＣＰＵ２０１は、入力枚数受付画面Ｐ１を表示した後（ＡＣＴ１０１）、オペレータによる入力数Ｎの入力を待ち受ける（ＡＣＴ１０２）。そして、オペレータによって入力数Ｎが入力されたと判断すると（ＡＣＴ１０２：Ｙｅｓ）、収納代行入力画面Ｐ２を、オペレータ側ディスプレイ２０４に表示する（ＡＣＴ１０３）。
【００３７】
図８は、収納代行入力画面Ｐ２を示す図である。収納代行入力画面Ｐ２は、ＰＯＳ端末２０へ収納代行の内容を入力するための画面である。図８に示されるように、収納代行入力画面Ｐ２は、帳票の入力予定枚数を示すテキスト５１、入力完了枚数を示すテキスト５２、入力された帳票の内容を示すテキスト５３を含んでいる。
【００３８】
テキスト５１に示される入力予定枚数は、帳票に記載されたバーコードのスキャンなどによって、ＰＯＳ端末２０へ入力される帳票の予定枚数である。この入力予定枚数は、入力数Ｎと等価である。例えば、入力数Ｎの値が「２」である場合には、入力予定枚数も同様に「２」となる。入力予定枚数が「２」の場合は、ＰＯＳ端末２０が、２件の収納代行の入力を待ち受けていることを示す。
【００３９】
テキスト５２に示される入力完了枚数は、入力が完了した帳票の枚数を示す。例えば、バーコードのスキャンが完了した帳票が１枚である場合には、入力完了枚数は「１」となる。帳票のスキャンが完了する毎に、入力完了枚数は増加する。
【００４０】
テキスト５３は、帳票による収納先を示す会社名、収納対象となる料金の種類、金額などを示す。例えば、ＡＢＣ電力によって発行された額面￥５，０００円の収納表が入力された場合には、テキスト５３は、会社名が「ＡＢＣ電力」、料金の種類が「電気料金」、金額が「￥５，０００」であることを示すものとなる。
【００４１】
ＣＰＵ２０１は、収納代行入力画面Ｐ２を表示した後、オペレータによる帳票の入力を待ち受ける（ＡＣＴ１０４）。帳票の入力は、帳票に記載されたバーコードを、スキャナ２０７を用いてスキャンするか、帳票に記載されたコードをオペレータ側入力部２０５へ入力することにより行う。
【００４２】
ＣＰＵ２０１は、帳票の入力が行われたと判断すると（ＡＣＴ１０４：Ｙｅｓ）、内蔵するカウンタＭを１インクリメントする（ＡＣＴ１０５）。次に、ＣＰＵ２０１は、カウンタＭの値と、入力数Ｎの値とを比較する（ＡＣＴ１０６）。そして、カウンタＭの値と入力数Ｎの値とが異なると判断した場合には（ＡＣＴ１０６：Ｎｏ）、再度帳票の入力を待ち受ける（ＡＣＴ１０４）。一方、カウンタＭの値と入力数Ｎの値とが等しいと判断した場合には（ＡＣＴ１０６：Ｙｅｓ）、入力承認画面Ｐ３を、顧客側ディスプレイ２０９に表示する（ＡＣＴ１０７）。
【００４３】
図９は、入力承認画面Ｐ３を示す図である。入力承認画面Ｐ３は、帳票の入力内容について、顧客の承認を得るための画面である。図９に示されるように、入力承認画面Ｐ３は、承認ボタン６１と中止ボタン６２を含んでいる。承認ボタン６１は、入力内容をＰＯＳ端末２０へ登録することを承認するためのボタンである。中止ボタン６２は、入力内容をＰＯＳ端末２０へ登録することを中止するためのボタンである。
【００４４】
顧客は、顧客側ディスプレイ２０９に表示される入力承認画面Ｐ３の承認ボタン６１を、タッチパネルを介してタッチすることで、入力内容の登録を承認することができる。また、顧客は、中止ボタン６２を、タッチパネルを介してタッチすることで、入力内容の登録を中止することができる。
【００４５】
ＣＰＵ２０１は、承認ボタン６１がタッチされることなく（ＡＣＴ１０８：Ｎｏ）、顧客によって中止ボタン６２がタッチされたと判断した場合には（ＡＣＴ１０９：Ｙｅｓ）、入力された情報（入力情報）を店舗情報等と関連付けて、ストアサーバ３０に出力する（ＡＣＴ１１０）。店舗情報とは、店舗名、店舗ごとに割り当てられる識別番号としての店番、入力処理が中止された日付などである。
【００４６】
ストアサーバ３０に出力される入力情報には、例えば、入力されたバーコードに示されるコード、金額、入力された日付及び時刻、顧客によって中止になったことを示す中止情報などが含まれる。これらの入力情報を受信したストアサーバ３０は、ジャーナル等に記録される収納処理情報を含んだ処理全般の情報とは別に、当該入力情報を精算処理報告書として出力する。
【００４７】
図１０は、中止情報を含む情報を受信したストアサーバ３０によって生成される精算処理報告書Ｒ１を示す図である。図１０に示されるように、精算処理報告書Ｒ１は、店舗情報を示すテキスト７１、中止情報を示すテキスト７２を含んでいる。そのため、精算処理報告書Ｒ１を閲覧することで、中止になった収納代行業務の内容を、ジャーナル等に記録される収納処理情報を含んだ処理全般の情報を見ることなく、確認することができる。
【００４８】
例えば、精算処理報告書Ｒ１からは、収納料金￥５，０００で、コード「１２３４５６７８９０」で示される収納代行業務が、２０１５年５月１日の１５時４５分に中止されたことなどがわかる。
【００４９】
一方、ＣＰＵ２０１は、顧客によって承認ボタン６１がタッチされたと判断した場合には（ＡＣＴ１０８：Ｙｅｓ）、入力された内容をＰＯＳ端末２０へ登録する（ＡＣＴ１１１）。これにより、収納代行業務の受注が成立する。
【００５０】
収納代行業務の受注が成立した後は、例えば、オペレータによって、受注が成立した収納代行業務に係る収納料金がＰＯＳ端末２０に入金され、ＰＯＳ端末２０のオペレータ側入力部２０５に、入金完了が入力されることで収納代行業務が完了する。入金完了の入力は、例えば、オペレータ側ディスプレイ２０４に表示される入金完了ボタンのタッチなどである。
【００５１】
ＣＰＵ２０１は、収納代行業務が完了すると、入力情報を店舗情報等と関連付けて、ストアサーバ３０に出力する（ＡＣＴ１１０）。ストアサーバ３０に出力される入力情報には、例えば、入力されたバーコードに示されるコード、金額、入力された日付及び時刻、代行業務が完了したことを示す代行完了情報などが含まれる。これらの入力情報を受信したストアサーバ３０は、ジャーナル等に記録される収納処理情報を含んだ処理全般の情報とは別に、当該入力情報を精算処理報告書として出力する。
【００５２】
図１１は、代行完了情報を含む情報を受信したストアサーバ３０によって生成される精算処理報告書Ｒ２を示す図である。図１１に示されるように、精算処理報告書Ｒ２は、店舗情報を示すテキスト７１、代行完了情報を示すテキスト７３を含んでいる。そのため、精算処理報告書Ｒ２を閲覧することで、完了した収納代行業務の内容を、ジャーナル等に記録される収納処理情報を含んだ処理全般の情報を見ることなく、確認することができる。
【００５３】
例えば、精算処理報告書Ｒ２からは、２０１５年５月１日に、２件の収納代行業務が完了し、取引金額の合計が￥８，５００であることなどがわかる。
【００５４】
入力内容の出力が完了すると（ＡＣＴ１１０）、ＣＰＵ２０１は、登録処理を終了する。
【００５５】
次に、収納代行業務の受注を取り消すための取消処理について説明する。図１２は、ＰＯＳ端末２０のＣＰＵ２０１によって実行される取消処理を示すフローチャートである。取消処理とは、顧客によって承認ボタン６１がタッチされることによって（ＡＣＴ１０８：Ｙｅｓ）、一旦収納代行業務の受注が成立した後に、当該受注を取り消すための処理である。図１２に示される一連の処理は、ＰＯＳ端末２０のオペレータによって、取消処理開始指令がオペレータ側入力部２０５に入力されることで実行される。取消処理開始指令は、例えばオペレータ側ディスプレイ２０４に表示される収納代行取消ボタンのタッチなどである。
【００５６】
取消処理では、ＣＰＵ２０１は、まず、収納代行取消画面Ｐ４を、オペレータ側ディスプレイ２０４に表示する（ＡＣＴ２０１）。
【００５７】
図１３は、収納代行取消画面Ｐ４を示す図である。収納代行取消画面Ｐ４は、収納代行の取り消し対象となる業務を選択するための画面である。図１３に示されるように、収納代行取消画面Ｐ４は、完了した収納代行の内容を示すマトリクス８１を含んでいる。
【００５８】
オペレータは、マトリクス８１に示される業務の中から、取り消したい業務を示すテキストなどを、タッチパネルを介してタッチすることで、取り消したい業務を選択することができる。例えば、オペレータによって、図１３のテキスト「電話料金」がタッチされた場合には、「ＤＥＦ電話」への収納代行業務が選択される。選択された収納代行業務は、例えば収納代行取消画面Ｐ４の確定ボタンがタッチされることで、取消対象業務として確定する。
【００５９】
ＣＰＵ２０１は、収納代行取消画面Ｐ４を表示した後（ＡＣＴ２０１）、取消業務の選択を待ち受ける（ＡＣＴ２０２）。そして、ＣＰＵ２０１は、オペレータによって収納代行業務が選択され（ＡＣＴ２０２：Ｙｅｓ）、選択された収納代行業務が取消対象業務として確定すると（ＡＣＴ２０３：Ｙｅｓ）、オペレータによる帳票の入力を待ち受ける（ＡＣＴ２０４）。
【００６０】
図１４は、取消承認画面Ｐ５を示す図である。取消承認画面Ｐ５は、帳票の入力内容について、顧客の承認を得るための画面である。図１４に示されるように、取消承認画面Ｐ５は、承認ボタン９１と中止ボタン９２を含んでいる。承認ボタン９１は、取消対象業務の取り消しを承認するためのボタンである。中止ボタン９２は、取消対象業務の取り消しを中止するためのボタンである。
【００６１】
ＣＰＵ２０１は、帳票のバーコードのスキャンなどによって帳票の入力が行われたと判断すると（ＡＣＴ２０４：Ｙｅｓ）、取消承認画面Ｐ５を、顧客側ディスプレイ２０９に表示する（ＡＣＴ２０５）。
【００６２】
顧客は、顧客側ディスプレイ２０９に表示される取消承認画面Ｐ５の承認ボタン９１を、タッチパネルを介してタッチすることで、取消対象業務の取り消しを承認することができる。また、顧客は、中止ボタン９２を、タッチパネルを介してタッチすることで、取消対象業務の取り消しを中止することができる。
【００６３】
ＣＰＵ２０１は、顧客によって承認ボタン９１がタッチされることなく（ＡＣＴ２０６：Ｎｏ）、中止ボタン９２がタッチされたと判断した場合には（ＡＣＴ２０７：Ｙｅｓ）、取消対象業務の取り消しを中止して、取消処理を終了する。
【００６４】
一方、ＣＰＵ２０１は、顧客によって承認ボタン９１がタッチされたと判断した場合には（ＡＣＴ２０６：Ｙｅｓ）、入力情報を店舗情報等と関連付けて、ストアサーバ３０に出力する（ＡＣＴ２０９）。ストアサーバ３０に出力される入力情報には、例えば、入力されたバーコードに示されるコード、金額、取消対象業務が取り消された日付及び時刻、顧客による代行業務取消の承認を示す情報などが含まれる。これらの入力情報を受信したストアサーバ３０は、ジャーナル等に記録される収納処理情報を含んだ処理全般の情報とは別に、当該入力情報を精算処理報告書として出力する。
【００６５】
図１５は、入力情報を含む情報を受信したストアサーバ３０によって生成される精算処理報告書Ｒ３を示す図である。図１５に示されるように、精算処理報告書Ｒ３は、店舗情報を示すテキスト７１、取消対象業務を示すテキスト７４を含んでいる。そのため、精算処理報告書Ｒ３を閲覧することで、取り消された収納代行業務の内容を、ジャーナル等に記録される収納処理情報を含んだ処理全般の情報を見ることなく、確認することができる。
【００６６】
例えば、精算処理報告書Ｒ３からは、収納料金￥５，０００で、コード「７８９０１２３４５６」で示される収納代行業務が、２０１５年５月１日の１２時２１分に取り消されたことなどがわかる。
【００６７】
入力内容の出力が完了すると（ＡＣＴ２０９）、ＣＰＵ２０１は、取消処理を終了する。
【００６８】
ＰＯＳ端末２０で上述した登録処理及び取消処理が行われるごとに、ストアサーバ３０には、ＰＯＳ端末２０から送信される情報が時系列的に蓄積される。例えば、精算処理報告書Ｒ１に示されるコード「１２３４５６７８９０」，「４５６７８９０１２３」に示される代行業務が中止され、精算処理報告書Ｒ３に示されるコード「７８９０１２３４５６」に示される代行業務が取り消された場合には、図１６に示される精算処理報告書Ｒ４のテキスト７５に示されるように、中止及び取り消された代行業務が時系列的に表示される。
【００６９】
このため、ストアサーバ３０から出力される精算処理報告書Ｒ４を閲覧することで、中止された収納代行業務、及び取り消された収納代行業務の内容を、ジャーナル等に記録される収納処理情報を含んだ処理全般の情報を見ることなく、確認することができる。
【００７０】
以上説明したように、本実施形態に係るＰＯＳシステム１０では、収納代行業務が完了した場合だけでなく、収納代行業務が中止された場合や、取り消された場合にも、取引内容が精算処理報告書に記録される。このため、検索などが困難なジャーナル等に記録される収納処理情報を含んだ処理全般の情報に代えて、精算処理報告書を用いて中止或いは取消の対象となった収納代行業務の内容を確認することができる。このため、取引内容の調査を容易に行うことが可能となる。
【００７１】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上記実施形態によって限定されるものではない。例えば、上記実施形態では、ＰＯＳ端末２０から出力される情報に基づいて、ストアサーバ３０が精算処理報告書Ｒ１〜Ｒ４を生成し出力する場合について説明した。これに限らず、ＰＯＳ端末２０が精算処理報告書Ｒ１〜Ｒ４を生成し出力することとしてもよい。
【００７２】
また、上記実施形態に係る精算処理報告書の表示内容は一例である。例えば、収納代行業務を時系列的に表示するのではなくて、中止された収納代行業務や、取り消された収納代行業務ごとに、収納代行業務を表示することとしてもよい。このようにすることで、中止された収納代行業務、或いは取り消された収納代行業務の件数などを容易に把握することが可能となる。
【００７３】
上記実施形態では、ＰＯＳ端末２０を例にして収納処理装置の説明を行った。収納処理装置は、ＰＯＳ端末２０でなくてもよく、例えば収納代行専用の装置であってもよい。
【００７４】
上記実施形態では、ＰＯＳ端末２０のＣＰＵ２０１が、補助記憶部２０３に記憶されたプログラムを実行することで、図６のフローチャートに示される登録処理、及び図１２のフローチャートに示される取消処理が実行される場合について説明した。これに限らず、ＰＯＳ端末２０を、専用のハードウエアによって実現することとしてもよい。
【００７５】
補助記憶部２０３に記憶されているプログラムは、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk Read-Only Memory）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＭＯ（Magnet-Optical Disk）等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納して配布され、コンピュータにインストールされたものであってもよい。
【００７６】
また、プログラムは、通常インターネット等の通信ネットワーク上の所定のサーバ装置が有するディスク装置等に格納されており、必要に応じてダウンロードされたものであってもよい。
【００７７】
本発明の実施形態を説明したが、上記実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施しうるものであり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００７８】
１０  ＰＯＳシステム
１２  ネットワーク
２０  ＰＯＳ端末
３０  ストアサーバ
２０１  ＣＰＵ
２０２  主記憶部
２０３  補助記憶部
２０４  オペレータ側ディスプレイ
２０５  オペレータ側入力部
２０６  インタフェース
２０７  スキャナ
２０８  プリンタ
２０９  顧客側ディスプレイ
２１０  顧客側入力部
２１１  システムバス
３０１  ＣＰＵ
３０２  主記憶部
３０３  補助記憶部
３０４  ディスプレイ
３０５  入力部
３０６  インタフェース
３０７  システムバス
３２０  商品情報
Ｐ１  入力枚数受付画面
Ｐ２  収納代行入力画面
Ｐ３  入力承認画面
Ｐ４  収納代行取消画面
Ｐ５  取消承認画面
Ｒ１〜Ｒ４  精算処理報告書
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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