(57)【要約】【課題】  通報順番が先にある通報先が応答しない場合に、通報が完了するまでに時間がかかっていたものを、通報時に応答できる可能性が高い通報先に順番を変えて発信し、いち早く通報を完了させる。【解決手段】  通報番号登録部１０４に登録された通報先の各々へプリ呼出制御部１０９が予め定められた短時間以内に呼出および切断を実行し、プリ呼出応答信号種別判定部１０３が判定した通報先の応答信号の種別がビジートーンであった場合に、優先順位判定部１０５は当該通報先の呼出順序を繰り上げ、通報先からの応答信号を検知しない、または留守番電話が応答したことを示す所定の特定音を検知した場合に、当該通報先の呼出順序を繰り下げ、変更した呼出順序に従って通報先を順次呼出す。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め記憶している複数の通報先を順次呼出し、前記呼出しに応答した通報先に所定の音声メッセージを送出する通報手段を備える緊急通報装置であって、
前記通報先の各々を予め定められた短時間以内に呼出および切断を実行するプリ呼出手段と、前記プリ呼出手段が呼出した通報先からの応答信号の種別を検知すると共に、検知した応答信号の種別を判定する応答信号検知判定手段と、前記判定した応答信号の種別に応じて前記複数の通報先を呼出す順序を変更する通報先呼出順序変更手段と、を有し、
前記応答信号検知判定手段が判定した応答信号の種別がビジートーンであった場合に、前記通報先呼出順序変更手段は当該通報先の呼出順序を繰り上げ、
前記応答信号検知判定手段が通報先からの応答信号を検知しない、または留守番電話が応答したことを示す所定の特定音を検知した場合に、前記通報先呼出順序変更手段は当該通報先の呼出順序を繰り下げ、
前記通報手段は、前記変更した呼出順序に従って、前記複数の通報先を順次呼出すことを特徴とするプリ呼出機能を有する緊急通報装置。
【請求項２】
請求項１に記載の緊急通報装置において、自装置が備える発着信履歴記憶手段を参照し、前記通報先のいずれかが登録されていた場合に、前記通報先呼出順序変更手段は当該通報先の呼出順序を繰り上げることを特徴とするプリ呼出機能を有する緊急通報装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通報スイッチと接続され通報スイッチの押下を検出した際に、あらかじめ登録されている通報先に音声ガイダンスの再生を行い、通話を開始する通報装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、緊急時にあらかじめ登録されている通報先に自動発信し、相手が応答すると音声メッセージを送出して通報する緊急通報装置が知られている。この緊急通報装置は、登録した順番に呼出を行い指定時間内に応答を検知することで通報を完了させるものである。この緊急通報装置では、巡回中の応答状態により次の通報順番を変更して通報することを可能としている（例えば特許文献１）。
【０００３】
しかしながら、特許文献１の緊急通報装置では、不在である場合でも指定の時間内呼出を行う、つまり通報先が応答しない場合であっても指定の時間だけ呼出を行ってしまうため、次の通報先への通報が遅れてしまうという問題があった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−２８２２０９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
そこで、本発明の課題は、通報順番が先にある通報先が応答しない場合に、通報が完了するまでに時間がかかっていたものを、通報時に応答できる可能性が高い通報先に順番を変えて発信し、いち早く通報を完了させる緊急通報装置を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の課題を解決するために、本発明は予め記憶している複数の通報先を順次呼出し、前記呼出しに応答した通報先に所定の音声メッセージを送出する通報手段を備える緊急通報装置であって、前記通報先の各々を予め定められた短時間以内に呼出および切断を実行するプリ呼出手段と、前記プリ呼出手段が呼出した通報先からの応答信号の種別を検知すると共に、検知した応答信号の種別を判定する応答信号検知判定手段と、前記判定した応答信号の種別に応じて前記複数の通報先を呼出す順序を変更する通報先呼出順序変更手段と、を有し、前記応答信号検知判定手段が判定した応答信号の種別がビジートーンであった場合に、前記通報先呼出順序変更手段は当該通報先の呼出順序を繰り上げ、前記応答信号検知判定手段が通報先からの応答信号を検知しない、または留守番電話が応答したことを示す所定の特定音を検知した場合に、前記通報先呼出順序変更手段は当該通報先の呼出順序を繰り下げ、前記通報手段は、前記変更した呼出順序に従って、前記複数の通報先を順次呼出すことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によると、通報順番が先にある通報先が応答しない場合に、通報が完了するまでに時間がかかっていたものを、通報時に応答できる可能性が高い通報先に順番を変えて発信し、いち早く通報を完了させる緊急通報装置を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明の一実施形態における緊急通報装置の機能ブロック図である。
【図２】通報番号登録部の登録内容を説明する図である。
【図３】本発明の一実施形態における緊急通報装置の動作フローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の実施の形態について、図を用いて説明する。本実施形態において、図１は本発明の一実施形態における緊急通報装置の機能ブロック図を示す。
【００１０】
本発明の緊急通報装置１００は、通報スイッチ検出部１０１と、音声通報メッセージ記憶部１０２と、プリ呼出応答信号種別判定部１０３と、通報番号登録部１０４と、優先順位判定部１０５と、発着信履歴記憶部１０６と、音声通報メッセージ送出部１０７と、応答信号検知部１０８と、プリ呼出制御部１０９と、通報制御部１１０と、電話機能部１１１と、主制御部１１２と、電話網インターフェイス１１３から構成されている。
【００１１】
通報スイッチ検出部１０１は、緊急通報装置１００に接続された通報スイッチ（図示しない）が押下されたことを検出する。
【００１２】
音声通報メッセージ記憶部１０２は、通報時に応答した通報先に送出する為の音声メッセージ（ガイダンス）を記憶する。
【００１３】
プリ呼出応答信号種別判定部１０３は、応答検知部１０８にて検知したプリ呼出による通報先からの応答信号の種別を判定し通報順番の繰り上げや繰り下げを行う。
【００１４】
通報番号登録部１０４は、通報制御部１１０が通報を実行するために必要な、通報先である複数の電話番号を示す通報番号や通報順番、またプリ呼出応答信号種別判定部１０３や優先順位判定部１０５に従い通報順番を変更した情報を登録する。
【００１５】
優先順位判定部１０５は、応答信号検知部１０８が検知したプリ呼出による通報先の応答信号または発着信履歴記憶部１０６から優先すべき通報順番を判定する。
【００１６】
発着信履歴記憶部１０６は、緊急通報装置１００の電話機能として行われた緊急通報以外の発信着信時の番号を日時や通話状態等を記憶する。
【００１７】
音声通報メッセージ送出部１０７は、主制御部１１２にて制御され、通報先が応答した時に通報メッセージ記憶部１０２に保存されている音声メッセージを送出する。
【００１８】
応答信号検知部１０８は、プリ呼出制御部１０９によって実行されたプリ呼出に対して、通報先がどのように応答したかを検知する。
【００１９】
プリ呼出制御部１０９は、通報先へ所定の呼出時間で呼出を実行した後に呼を切断するプリ呼出を行う
【００２０】
通報制御部１１０は、巡回通報を行うための制御を行う。電話機能部１１１は、緊急通報装置１００の電話機能を制御する。
【００２１】
主制御部１１２は、通報スイッチ検出部１０１と音声通報メッセージ記憶部１０２とプリ呼出応答信号種別判定部１０３と通報番号登録部１０４と優先順位判定部１０５と発着信履歴記憶部１０６と音声通報メッセージ送出部１０７と応答信号検知部１０８とプリ呼出制御部１０９と通報制御部１１０と電話機能部１１１と電話網インターフェイス１１３とに接続し、緊急通報装置１００の処理を制御する。また制御部１１２は電話網上の通報先との通話路を確立する。
【００２２】
電話網インターフェイス１１３は、電話網と接続するためのインターフェイスである。
【００２３】
図２は、通報番号登録部１０４の登録内容を示す。通報先の電話番号を示す通報番号を示す列２０１と、プリ呼出応答信号種別判定部１０３で判定したプリ呼出の応答信号の種別の結果を示す列２０２と、発着信履歴記憶部１０６に記憶された発着信履歴との照合結果を示す列２０３と、優先順位判定部１０５により判定された通報順番を示す列２０４から構成されている。
【００２４】
図３は、本発明の一実施形態における緊急通報装置の動作フローチャートを示す。本発明の実施例における緊急通報装置の動作について図を参照して説明する。本実施例は事前の設定として、通報先A→通報先B→通報先C→通報先Dの順で優先的に通報が行われるように、１．通報先A  ２．通報先B  ３．通報先C  ４．通報先Dのように予め登録されているものとする。
【００２５】
本フローは、緊急通報装置１００の電源が投入された時点からスタートする。初めに、緊急通報装置１００は、自装置に接続された通報スイッチが押下されたことを通報スイッチ検出部１０１が検出したか否かを監視する（Ｓ３０１）。
【００２６】
通報スイッチが押下されたことを通報スイッチ検出部１０１が検出した場合（Ｓ３０１、ＹＥＳ）、緊急通報装置１００は通報先への通報を開始する。制御部１１２は、まず発着信履歴記憶部１０６を参照して、所定の時間内に残された発着信履歴に通報番号登録部１０４に登録された通報先の通報番号と一致する番号が存在するか否かを確認する（Ｓ３０２）。
【００２７】
発着信履歴記憶部１０６に条件に一致する通報番号がある場合は（Ｓ３０２、ＹＥＳ）、優先順位判定部１０５は通報番号登録部１０４にある一致した通報番号の通報順番を一番目とする（Ｓ３１２）。例えば優先順位判定部１０５に条件として発着信履歴条件が押下された時刻の1時間前までにあるものは最優先とする、となっている場合には１時間前までの発着信履歴と一致する場合に通報順番を一番目とする。
【００２８】
発着信履歴に条件に一致する通報番号がない場合は（Ｓ３０２、ＮＯ）、通報番号登録部１０４に登録されている通報順番（またはＳ３１２で変更した通報順番）に従い、通報先へのプリ呼出を開始する（Ｓ３０３）。
【００２９】
次に、プリ呼出を行った通報先の応答信号を応答信号検知部１０８で検知する。この時、プリ呼出は応答信号検知部１０８が検知可能な短い時間行う。前記応答信号検知部が検知した状態をプリ呼出応答信号種別判定部１０３に従い、ビシートーンを検知した場合（Ｓ３０４、ＹＥＳ）Ｓ３０５に進み通報先の通報順番を繰り上げる。留守応答などの音声ガイダンスを検知した場合（Ｓ３１３、ＹＥＳ）、Ｓ３１４に進み通報先の通報順番を繰り下げる。
【００３０】
また、リングバックトーンを検知した場合（Ｓ３１５、ＹＥＳ）、Ｓ３１６に進み通報先が応答（通話状態）した場合（Ｓ３１６、ＹＥＳ）、Ｓ３１７に進み通常の通報と同様に音声通報メッセージ送出部１０７から音声通報メッセージを送出し。また通話しなかった場合（Ｓ３１６、ＮＯ）、回線切断（Ｓ３０６）し次の通報先がある場合（Ｓ３０７、ＹＥＳ）、Ｓ３０３へ戻り同様にプリ呼出を継続する。
【００３１】
なお、ここでプリ呼出応答信号種別判定部１０３の判定基準について説明する。応答信号検知部１０８が検知した応答信号の種別がビジートーンであった場合は通報先の応答者は在宅しており、早く通報を行う事が出来る可能性が高いと判断し、通報順番を繰り上げる。
【００３２】
留守応答など音声ガイダンスなど留守番電話等の応答したことを示す所定の特定音であった場合は通報先の応答者は不在であり通報が出来る可能性が低いと判断し、通報順番を繰り下げる。
【００３３】
また、応答信号検知部１０８が検知した応答信号の種別がリングバックトーン、であった場合は通報先の応答者の状態はわからないため、通報順番を変更しない。
【００３４】
次に、変更された通報順番に従って通報先への発信を開始する（Ｓ３０８）。以下は通常の通報装置と同様に所定時間だけ呼出しを行い、所定時間内に応答したか否かを判定する（Ｓ３０９）。応答しない場合は呼出しを終了して切断し（Ｓ３１０）、次の通報順番の通報先があればＳ３０８に戻り（Ｓ３１１、ＹＥＳ）、次の通報順番の通報先が無ければ（Ｓ３１１、ＮＯ）、フローを終了する。
【００３５】
所定時間内に応答があった場合（Ｓ３０９、ＹＥＳ）は音声通報メッセージ送出部１０７から通報先へ音声通報メッセージを送出し（Ｓ３１７）、通話を開始する。終話を検知したら（Ｓ３１８、ＹＥＳ）、フローを終了し、通報を完了する。
【符号の説明】
【００３６】
１００・・・緊急通報装置
１０１・・・通報スイッチ検出部
１０２・・・音声通報メッセージ記憶部
１０３・・・プリ呼出応答信号種別判定部
１０４・・・通報番号登録部
１０５・・・優先順位判定部
１０６・・・発着信履歴記憶部
１０７・・・音声通報メッセージ送出部
１０８・・・応答信号検知部
１０９・・・プリ呼出制御部
１１０・・・通報制御部
１１１・・・電話機能部
１１２・・・主制御部
１１３・・・電話網インターフェイス部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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