(57)【要約】【課題】役務における依頼者の安心感及び満足感を向上可能なプログラム、制御方法及び情報処理装置を提供する。【解決手段】プログラムは、サーバとして機能するコンピュータ１１０に、役務の提供を依頼する依頼者と役務を提供する提供者との面識の有無に関する面識情報を記憶部に記憶させる記憶ステップと、依頼者から提供者への役務の提供の依頼を取得すると、面識情報を参照して依頼者が提供者と面識があるか否かを判断する判断ステップと、判断ステップにおいて面識があると判断した場合、役務の提供の依頼を受け付ける受付ステップとを実行させるプログラム。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバとして機能するコンピュータに、
役務の提供を依頼する依頼者と前記役務を提供する提供者との面識の有無に関する面識情報を記憶部に記憶させる記憶ステップと、
前記依頼者から前記提供者への前記役務の提供の依頼を取得すると、前記面識情報を参照して前記依頼者が前記提供者と面識があるか否かを判断する判断ステップと、
前記判断ステップにおいて前記面識があると判断した場合、前記役務の提供の依頼を受け付ける受付ステップと
を実行させるプログラム。
【請求項２】
前記コンピュータに、
前記判断ステップにおいて前記面識がないと判断した場合、前記依頼者に警告を行う警告ステップを更に実行させる、請求項１に記載のプログラム。
【請求項３】
前記警告は、前記提供者との面識があるか否かを前記依頼者に確認するための画面を前記依頼者の端末装置に表示させることを含む、請求項２に記載のプログラム。
【請求項４】
前記確認するための画面に対する前記依頼者からの所定の入力操作に基づき、前記記憶ステップを実行させる、請求項３に記載のプログラム。
【請求項５】
前記警告は、前記提供者との面談を前記依頼者に促すための画面を前記依頼者の端末装置に表示させることを含む、請求項２に記載のプログラム。
【請求項６】
前記コンピュータに、
前記依頼者と前記提供者との間で面談を行う面談日時を登録する面談日時登録ステップを更に実行させ、
前記面談日時の経過後、前記依頼者又は前記提供者からの所定の入力操作に基づき、前記記憶ステップを実行させる、請求項１乃至請求項５のいずれか一項に記載のプログラム。
【請求項７】
前記コンピュータに、
前記面識情報を参照して前記依頼者が前記提供者と面識がないと判断した場合に、前記面談を依頼するためのボタン及び前記役務の提供を依頼するためのボタンを含む画面を、前記依頼者の端末装置に表示させるステップと、
前記面識情報を参照して前記依頼者が前記提供者と面識があると判断した場合に、前記面談を依頼するためのボタンを含まず前記役務の提供を依頼するためのボタンを含む画面を、前記依頼者の端末装置に表示させるステップと
を更に実行させる、請求項１乃至請求項６のいずれか一項に記載のプログラム。
【請求項８】
前記コンピュータに、
前記役務の提供の依頼を受け付けた場合、前記提供者の端末装置に前記依頼者に関する情報の一部を表示させるステップと、
前記提供者が前記役務の提供の依頼を承諾した場合、前記提供者に前記依頼者に関する詳細情報を表示させる情報表示ステップと
を更に実行させる、請求項１乃至請求項７のいずれか一項に記載のプログラム。
【請求項９】
サーバとして機能するコンピュータの制御方法であって、
役務の提供を依頼する依頼者と前記役務を提供する提供者との面識の有無に関する面識情報を記憶部に記憶させる記憶ステップと、
前記依頼者から前記提供者への前記役務の提供の依頼を取得すると、前記面識情報を参照して前記依頼者が前記提供者と面識があるか否かを判断する判断ステップと、
前記判断ステップにおいて前記面識があると判断した場合、前記役務の提供の依頼を受け付ける受付ステップと
を含む制御方法。
【請求項１０】
役務の提供を依頼する依頼者と前記役務を提供する提供者との面識の有無に関する面識情報を記憶する記憶部と、
前記依頼者から前記提供者への前記役務の提供の依頼を取得すると、前記面識情報を参照して前記依頼者が前記提供者と面識があるか否かを判断し、前記面識があると判断した場合、前記役務の提供の依頼を受け付ける制御部と
を備える情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、プログラム、制御方法及び情報処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ベビーシッターのサービスにおいて、子供を預けてサービスを享受する保護者と、子供を預かるというサービスを提供する保育者とのマッチングを行うシステムが知られている。例えば、特許文献１に記載のシステムでは、役務提供者（保育者）の役務サービス条件に関するデータベースが予め作成され、ユーザ（保護者）が通信端末から条件を提示すると、当該条件と役務サービスとの一致条件が検索される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−０７３７８４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ベビーシッター等の役務（訪問型サービス）においては、保護者等のサービス依頼者又は子供と、保育者等のサービス提供者との相性が、サービスの安心感及び満足感等に大きく影響する。相性の良し悪しは、例えばサービス依頼者とサービス提供者との雰囲気等によって変わる場合がある。しかしながら、サービス依頼者及びサービス提供者の雰囲気は、システムによっては知ることができない。そのため、サービス依頼者が、例えば特許文献１のシステムを使用して、希望する条件に合致するサービス提供者にサービスの依頼を行っても、サービス提供者の雰囲気が想像と異なる等の理由で、サービスにおける安心感及び満足感を得にくい場合がある。
【０００５】
かかる事情に鑑みてなされた本発明の目的は、役務における依頼者の安心感及び満足感を向上可能なプログラム、制御方法及び情報処理装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するための本発明のプログラムは、
サーバとして機能するコンピュータに、
役務の提供を依頼する依頼者と前記役務を提供する提供者との面識の有無に関する面識情報を記憶部に記憶させる記憶ステップと、
前記依頼者から前記提供者への前記役務の提供の依頼を取得すると、前記面識情報を参照して前記依頼者が前記提供者と面識があるか否かを判断する判断ステップと、
前記判断ステップにおいて前記面識があると判断した場合、前記役務の提供の依頼を受け付ける受付ステップとを実行させる。
【０００７】
また、本発明に係るプログラムにおいて、
前記コンピュータに、
前記判断ステップにおいて前記面識がないと判断した場合、前記依頼者に警告を行う警告ステップを更に実行させることが好ましい。
【０００８】
また、本発明に係るプログラムにおいて、
前記警告は、前記提供者との面識があるか否かを前記依頼者に確認するための画面を前記依頼者の端末装置に表示させることを含むことが好ましい。
【０００９】
また、本発明に係るプログラムにおいて、
前記確認するための画面に対する前記依頼者からの所定の入力操作に基づき、前記記憶ステップを実行させることが好ましい。
【００１０】
また、本発明に係るプログラムにおいて、
前記警告は、前記提供者との面談を前記依頼者に促すための画面を前記依頼者の端末装置に表示させることを含むことが好ましい。
【００１１】
また、本発明に係るプログラムにおいて、
前記コンピュータに、
前記依頼者と前記提供者との間で面談を行う面談日時を登録する面談日時登録ステップを更に実行させ、
前記面談日時の経過後、前記依頼者又は前記提供者からの所定の入力操作に基づき、前記記憶ステップを実行させることが好ましい。
【００１２】
また、本発明に係るプログラムにおいて、
前記コンピュータに、
前記面識情報を参照して前記依頼者が前記提供者と面識がないと判断した場合に、前記面談を依頼するためのボタン及び前記役務の提供を依頼するためのボタンを含む画面を、前記依頼者の端末装置に表示させるステップと、
前記面識情報を参照して前記依頼者が前記提供者と面識があると判断した場合に、前記面談を依頼するためのボタンを含まず前記役務の提供を依頼するためのボタンを含む画面を、前記依頼者の端末装置に表示させるステップと
を更に実行させることが好ましい。
【００１３】
また、本発明に係るプログラムにおいて、
前記コンピュータに、
前記役務の提供の依頼を受け付けた場合、前記提供者の端末装置に前記依頼者に関する情報の一部を表示させるステップと、
前記提供者が前記役務の提供の依頼を承諾した場合、前記提供者に前記依頼者に関する詳細情報を表示させる情報表示ステップとを更に実行させることが好ましい。
【００１４】
また、本発明は上述したプログラムに実質的に相当する制御方法及び情報処理装置としても実現し得るものであり、本発明の範囲にはこれらも包含されるものと理解されたい。
【００１５】
例えば、本発明に係る制御方法は、
サーバとして機能するコンピュータの制御方法であって、
役務の提供を依頼する依頼者と前記役務を提供する提供者との面識の有無に関する面識情報を記憶部に記憶させる記憶ステップと、
前記依頼者から前記提供者への前記役務の提供の依頼を取得すると、前記面識情報を参照して前記依頼者が前記提供者と面識があるか否かを判断する判断ステップと、
前記判断ステップにおいて前記面識があると判断した場合、前記役務の提供の依頼を受け付ける受付ステップとを含む。
【００１６】
また、本発明に係る情報処理装置は、
役務の提供を依頼する依頼者と前記役務を提供する提供者との面識の有無に関する面識情報を記憶する記憶部と、
前記依頼者から前記提供者への前記役務の提供の依頼を取得すると、前記面識情報を参照して前記依頼者が前記提供者と面識があるか否かを判断し、前記面識があると判断した場合、前記役務の提供の依頼を受け付ける制御部とを備える。
【発明の効果】
【００１７】
本発明に係るプログラム、制御方法及び情報処理装置によれば、役務における依頼者の安心感及び満足感を向上可能である。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の一実施形態に係る情報処理システムの概略的なブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る依頼者情報テーブルの一例を模式的に示す図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る提供者情報テーブルの一例を模式的に示す図である。
【図４】本発明の一実施形態に係る面識情報テーブルの一例を模式的に示す図である。
【図５】本発明の一実施形態に係る案件情報テーブルの一例を模式的に示す図である。
【図６】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図７】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図８】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図９】提供者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図１０】提供者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図１１】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図１２】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図１３】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図１４】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図１５】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図１６】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図１７】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図１８】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図１９】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図２０】提供者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図２１】提供者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図２２】提供者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図２３】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図２４】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図２５】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図２６】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図２７】依頼者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図２８】提供者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図２９】提供者端末の表示部に表示される画面の一例である。
【図３０】本発明の一実施形態に係る情報処理システムによる処理の一例を示すシーケンス図である。
【図３１】情報処理装置の制御部が行う制御の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、本発明に係る一実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。
【００２０】
図１は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムの概略的なブロック図である。情報処理システム１００は、サーバとして機能するコンピュータにより構成される情報処理装置１１０と、複数の依頼者端末１２０と、複数の提供者端末１３０とを備える。依頼者端末１２０は、訪問型サービスを依頼する依頼者が、本情報処理システム１００で使用する通信端末である。提供者端末１３０は、訪問型サービスを依頼者に提供する提供者が、本情報処理システム１００で使用する通信端末である。依頼者端末１２０及び提供者端末１３０は、情報処理システム１００で使用される専用の通信端末であってもよい。また、依頼者及び提供者は、所有するスマートフォン等の端末装置を、それぞれ依頼者端末１２０及び提供者端末１３０として使用してもよい。
【００２１】
情報処理システム１００は、任意の役務（例えば、訪問型サービス）について使用できる。訪問型サービスは、依頼者が指定した日時に依頼者が指定した場所（例えば依頼者の自宅）を提供者が訪問して特定の業務を行うサービスをいう。訪問型サービスの例には、提供者が子供の世話をするベビーシッター、提供者がペットの世話をするペットシッター、提供者が子供を教育する（特に勉強を教える）家庭教師、及び提供者が要介護者等の世話（補助及び看護等）をする介護等が含まれる。以下、本実施形態では、役務としてベビーシッターの訪問型サービスを例に説明する。この場合、依頼者は子供の保護者であり、提供者は子供の世話をする保育者である。
【００２２】
本情報処理システム１００では、ベビーシッターの保育サービスを依頼しようとする依頼者が、依頼者端末１２０を使用して、予めサービスの依頼者に関する情報（依頼者情報）を情報処理装置１１０に登録する。また、保育サービスの提供する提供者が、提供者端末１３０を使用して、予めサービスの提供者に関する情報（提供者情報）を情報処理装置１１０に登録する。依頼者は、サービスの依頼にあたり、依頼者端末１２０を使用してサービスの提供者に関する希望条件を入力することにより、情報処理装置１１０に記憶された提供者から、希望条件に合致する提供者を検索できる。そして、依頼者は依頼者端末１２０を使用して、訪問サービスの依頼を希望する提供者に、訪問サービスの依頼する操作を行う。このとき、情報処理装置１１０は、依頼者又は提供者による依頼者端末１２０又は提供者端末１３０への操作により情報処理装置１１０に予め記憶（登録）された、依頼者と提供者との面識の有無に関する情報（面識情報）を参照し、依頼者と提供者との間で面識があるか否かを判断する。情報処理装置１１０は、依頼者と提供者との面識があると判断した場合、依頼者による依頼者端末１２０から提供者へのサービスの依頼を受け付ける。すなわち、情報処理装置１１０は、サービスの依頼を提供者端末１３０に送信する。依頼者からのサービスの依頼に対して、提供者がサービスの提供に合意した場合、情報処理装置１１０は、サービスの内容を記憶する。そして、提供者は合意した内容にて依頼者にサービスを提供する。
【００２３】
依頼者は、サービスの提供を受けた後、提供者に関する評価を行う。評価は、例えば５段階の数値及び自由記述によるレビューの登録により行うことができる。提供者に対する評価は、当該提供者のサービスを受けていない依頼者も閲覧でき、例えば提供者に依頼する際の参考情報として使用できる。
【００２４】
情報処理システム１００において、面識情報は多様な方法により登録させることができる。例えば、依頼者と提供者とが、例えば知り合いである等により、既に面識がある場合、依頼者は、依頼者端末１２０を使用して、面識がある旨の登録（面識登録）の操作を行ってもよい。依頼者の操作により、情報処理装置１１０は面識登録を行う。
【００２５】
情報処理装置１１０は、依頼者と提供者との面識がないと判断した場合、依頼者に警告を行う。警告は、依頼者端末１２０に、提供者と面談を行うことを依頼者に促すための画面を表示させることを含んでいてもよい。依頼者は、依頼者端末１２０を使用して、提供者に面談を依頼する操作を行うことができる。提供者が面談依頼に対して合意した場合、情報処理装置１１０は、面談の内容（日時及び場所等）を記憶する。そして、依頼者と提供者とで面談を行う。面談後、依頼者は依頼者端末１２０を使用して所定の操作を行い、面識登録を行うことができる。このとき、情報処理装置１１０は、面談に関する評価を登録するように依頼者に促してもよい。なお、サービス後の評価及び面談後の評価は、依頼者ではなく提供者が行うものであってもよく、依頼者及び提供者の双方が行うものであってもよい。また、評価は、面談又は保育のいずれかが終了した場合にのみ行われるものであってもよい。本実施形態では、以下、評価は面談及び保育のサービスが行われた後に、依頼者のみが行うものであるとして説明する。
【００２６】
なお、本実施形態では、依頼者が面識登録を行うとして説明するが、面識登録は提供者が提供者端末１３０を操作することにより行ってもよい。
【００２７】
図１において、情報処理装置１１０は、通信部１１１と、記憶部１１２と、制御部１１３とを備える。
【００２８】
通信部１１１は、依頼者端末１２０及び提供者端末１３０等の通信端末と無線又は有線の少なくとも一方により通信することにより、各種データの送受信を行う。通信部１１１は、依頼者情報、提供者情報及び面識登録等を受け付ける。
【００２９】
記憶部１１２は、各種情報を記憶する。具体的には、記憶部１１２は、依頼者情報と、提供者情報と、面識情報とを記憶する。記憶部１１２は、これらの情報を各テーブルに分けて記憶する。本実施形態では、図１に示すように、記憶部１１２は、複数の依頼者情報テーブル１１２１と、複数の提供者情報テーブル１１２２と、面識情報テーブル１１２３と、案件情報テーブル１１２４とに分けて情報を記憶する。
【００３０】
図２は、本実施形態における依頼者情報テーブル１１２１の一例を模式的に示す図である。各依頼者情報テーブル１１２１は、各依頼者に対応付けられており、対応付けられた依頼者の依頼者情報を記憶する。
【００３１】
図２に示すように、依頼者情報テーブル１１２１は、依頼者情報として、依頼者の識別情報、氏名、住所、最寄り駅、連絡先、画像、アレルギー情報、飼っているペット、及び保育を受ける子供に関する情報（子供情報）等を記憶する。識別情報は、依頼者を一意に特定する固有の情報であり、例えば固有のコードやＩＤ等である。識別情報は、例えば依頼者が情報処理システム１００を使用するために、最初に依頼者情報を登録したときに、情報処理装置１１０により、ログインパスワードとともに自動的に割り当てられる。連絡先は、例えば依頼者の電話番号及びメールアドレス等である。最寄り駅は、依頼者の自宅から距離が最も近い駅である。依頼者は、最寄り駅として、自宅から距離が近い駅を複数登録してもよい。画像は、依頼者の顔写真、依頼者が選択した写真又は画像等である。但し、依頼者情報は、ここに例示したものに限られず、任意の依頼者に関する情報を含んでいてもよい。また、依頼者情報は、ここに例示したものを全て含んでいなくてもよい。
【００３２】
子供情報は、提供者が保育サービスを提供するにあたり必要な情報である。子供情報は、例えば、子供の氏名、呼び名、性別、生年月日、アレルギー情報、通っている学校等に関する情報、病歴、平熱、食事、睡眠、トイレ、トイレサイン、好きな遊び（おもちゃ）等、困ったときの対応方法、その他特記事項、緊急対応に関する情報等を含む。通っている学校等に関する情報は、子供が通っている学校、幼稚園及び保育園等の名称、所在地（住所）、担任の先生等の担当者名及び連絡先等である。食事は、子供が普通食又は離乳食のいずれを食べることができるかに関する情報である。睡眠は、子供の睡眠に関する情報であり、例えば、昼寝をするか否か、睡眠時間、寝かしつける際に注意すること、睡眠中に注意すること等を含む。トイレは、おむつをしているか、トイレで排泄するかに関する情報である。困ったときの対応方法は、例えば子供が泣いたとき又はパニックを起こしたときに依頼者が通常行っている対応方法又は依頼者が推奨する対応方法等である。緊急対応に関する情報は、例えば、かかりつけの医院の名称、所在地、担当医及び連絡先等の医者に関する情報、緊急時の連絡先、並びに災害時の避難場所等を含む。但し、子供情報は、ここに例示したものに限られず、保育を受ける子供に関する任意の情報を含んでいてもよい。また、子供情報は、ここに例示したものを全て含んでいなくてもよい。
【００３３】
図３は、本実施形態における提供者情報テーブル１１２２の一例を模式的に示す図である。各提供者情報テーブル１１２２は、各提供者に対応付けられており、対応付けられた提供者の提供者情報を記憶する。
【００３４】
図３に示すように、提供者情報テーブル１１２２は、提供者情報として、提供者の識別情報、名前、性別、生年月日、住所、最寄り駅、連絡先、画像、アレルギー情報、飼っているペット、保育経験、往訪可能エリア、依頼のチェック頻度、経歴（学歴）、対応可能保育内容、保有資格、対応可能言語、及び評価等を記憶する。識別情報は、提供者を一意に特定する固有の情報であり、例えば固有のコードやＩＤ等である。識別情報は、例えば提供者が情報処理システム１００を使用するために、最初に提供者情報を登録したときに、情報処理装置１１０により、ログインパスワードとともに自動的に割り当てられる。最寄り駅は、提供者の自宅から距離が最も近い駅である。提供者は、最寄り駅として、自宅から距離が近い駅を複数登録してもよい。連絡先は、例えば提供者の電話番号及びメールアドレス等である。画像は、提供者の顔写真、依頼者が選択した写真又は画像等である。保育経験は、例えば所定の年齢の区分ごとの保育経験の長さである。図３の例では、乳幼児（０〜１歳）、幼児（１〜３歳）、幼児（３〜５歳）及び小学生（５〜１１歳）という４つの区分における保育経験が記憶されている。保育経験の長さは、予め設定された所定の区分ごとの長さ（例えばＸ〜Ｙ年等）であってもよい。往訪可能エリアは、提供者が依頼者の指定場所に訪問して保育サービスを提供可能なエリアである。依頼のチェック頻度は、提供者が依頼者からの依頼を確認することができる時間間隔であり、例えば少なくとも何時間以内に依頼を確認できるかを示すものである。依頼のチェック頻度は、例えば毎日又は曜日ごとに何時に確認するかを示すものであってもよく、日ごとに何時ごろに確認できるかを示すものであってもよい。学歴は、例えば最終学歴のみであってもよい。経歴は、学歴の他、職歴を含んでもよい。対応可能保育内容は、提供者が保育サービスにおいて対応可能な保育の内容であり、例えば対応可能な子供の病気又は障害等である。保有資格は、提供者が保有する、特定の訪問型サービス（ここでは保育サービス）に関連する資格である。対応可能言語は、提供者が特定の訪問型サービスを提供するに耐えうる程度の能力を有する言語である。評価は、依頼者が保育サービスを受けた後に行う評価に関する情報である。評価は、各依頼者が５段階で行った数値の評価の平均値と、各依頼者が記載したレビューを含む。但し、提供者情報は、ここに例示したものに限られず、保育サービスを提供する提供者に関する任意の情報を含んでいてもよい。例えば、提供者情報は、提供者が入力した自由記載の自己ＰＲを含んでいてもよい。また、提供者情報は、ここに例示したものを全て含んでいなくてもよい。
【００３５】
図４は、本実施形態における面識情報テーブル１１２３の一例を模式的に示す図である。面識情報テーブル１１２３は、面識情報が記憶されている。面識情報テーブル１１２３は、面識登録がされた依頼者の識別情報と、面識登録がされた提供者の識別情報と、面識登録がされた日時（面識登録日時）とを記憶する。面識情報テーブル１１２３は、面識登録がされた依頼者及び提供者の識別情報とともに、又は面識登録がされた依頼者及び提供者の識別情報に代えて、面識登録がされた依頼者及び提供者を特定できる情報（例えば依頼者及び提供者の氏名等）を記憶してもよい。
【００３６】
図５は、本実施形態における案件情報テーブル１１２４の一例を模式的に示す図である。案件情報テーブル１１２４は、依頼者と提供者との間で確定した面談及び保育の各案件に関する情報を記憶する。具体的には、案件情報テーブル１１２４は、案件の依頼者の識別情報、案件の提供者の識別情報、面談又は保育のいずれかを示す案件の内容、日時及び終了フラグを記憶する。日時は、各案件の開始日時及び終了日時である。開始日時は、案件が開始していない場合は開始予定日時を、案件が開始している場合は開始した日時を示す。終了日時は、案件が終了していない場合は終了予定日時を、案件が終了している場合は終了した日時を示す。終了フラグは、案件の終了を示すフラグであり、既に終了している案件について、終了フラグが登録される。
【００３７】
制御部１１３は、情報処理装置１１０に係る各種制御を行う。制御部１１３は、依頼者端末１２０及び提供者端末１３０から、それぞれ依頼者情報及び提供者情報の登録を受け付ける。制御部１１３は、受け付けた依頼者情報及び提供者情報を、それぞれ依頼者情報テーブル１１２１及び提供者情報テーブル１１２２に記憶させる。また、制御部１１３は、面識登録を受け付け、受け付けた面識登録に基づいて面識情報テーブル１１２３の面識情報を更新する。また、制御部１１３は、依頼者と提供者との間で案件が成立すると、案件情報テーブル１１２４に案件を登録し、案件が終了すると、終了フラグを登録する。制御部１１３は、案件が取り消される（キャンセルされる）と、案件情報テーブル１１２４から、取り消された案件を消去してもよい。
【００３８】
制御部１１３は、依頼者端末１２０の表示部１２２及び提供者端末１３０の表示部１３２に表示させる画面に関する情報（以下、「表示画面」ともいう。）を生成する。制御部１１３は、生成した表示画面を依頼者端末１２０及び提供者端末１３０に送信（出力）することにより、各通信端末の表示部１２２及び１３２に表示させる。依頼者端末１２０及び提供者端末１３０の表示部１２２及び１３２に表示される画面の例は、後述する図６乃至図２９において説明する。
【００３９】
制御部１１３は、依頼者が依頼者端末１２０を使用して提供者の検索要求を行った場合、提供者情報テーブル１１２２を参照して、依頼者が検索要求において入力した条件に合致する提供者を検索する。また、制御部１１３は、検索結果として、条件に合致する提供者に関する情報を依頼者端末１２０に送信する。送信された情報は、依頼者端末１２０の表示部１２２において、例えば条件に合致する提供者の一覧として表示される。
【００４０】
制御部１１３は、依頼者が依頼者端末１２０を使用して特定の提供者に保育を依頼（保育依頼）する操作を行うと、依頼者端末１２０から保育依頼を受信（取得）する。このとき、制御部１１３は、面識情報テーブル１１２３を参照して、依頼者と保育依頼の対象となった提供者とが面識登録されているか否かを判断する。制御部１１３は、依頼者と保育依頼の対象となった提供者とが面識登録されていると判断した場合、保育依頼を受け付けて、保育依頼を提供者端末１３０に送信する。制御部１１３は、保育依頼に対する提供者からの回答（保育依頼に対する応否等）を、提供者端末１３０から受信し、依頼者端末１２０に送信する。
【００４１】
また、制御部１１３は、依頼者端末１２０から面談依頼を受信すると、当該面談依頼を提供者端末１３０に送信する。また、制御部１１３は、面談依頼に対する提供者からの回答（面談依頼に対する応否等）を、提供者端末１３０から受信し、依頼者端末１２０に送信する。
【００４２】
依頼者端末１２０は、通信部１２１と、表示部１２２と、入力部１２３と、制御部１２４とを備える。
【００４３】
通信部１２１は、情報処理装置１１０と無線又は有線の少なくとも一方により通信することにより、各種データの送受信を行う。
【００４４】
表示部１２２は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ、又は無機ＥＬディスプレイ等の表示デバイスである。表示部１２２は、制御部１１３により生成された表示画面を表示出力する。
【００４５】
入力部１２３は、操作ボタン（操作キー）又はタッチパネル等により構成され、依頼者からの操作入力を受け付ける。入力部１２３は、受け付けた入力信号を制御部１２４に送出する。依頼者は、入力部１２３を操作することにより、入力したメッセージを、情報処理装置１１０を介して提供者端末１３０に送信できる。
【００４６】
制御部１２４は、依頼者端末１２０に係る各種制御を行う。制御部１２４は、例えば、依頼者による入力部１２３への入力操作に基づき、依頼者情報、面識登録、保育依頼及び面談依頼等を、通信部１２１から情報処理装置１１０に送信する。
【００４７】
提供者端末１３０は、通信部１３１と、表示部１３２と、入力部１３３と、制御部１３４とを備える。通信部１３１、表示部１３２、入力部１３３及び制御部１３４は、それぞれ依頼者端末１２０の通信部１２１、表示部１２２、入力部１２３及び制御部１２４に対応する機能を有する。提供者は、入力部１３３を操作することにより、入力したメッセージを、情報処理装置１１０を介して依頼者端末１２０に送信できる。
【００４８】
次に、図６乃至図２９を参照しながら、表示部１２２及び１３２に表示される画面、並びに依頼者及び提供者による入力操作について説明する。依頼者及び提供者は、図６乃至図２９の各画面が表示部１２２及び１３２に入りきらない場合、フリック又はスワイプ操作等を行うことにより、表示されていない画面を表示部１２２及び１３２に表示させることができる。
【００４９】
まず、依頼者が依頼者情報の入力する方法について説明する。図６は、依頼者が依頼者端末１２０を使用して、例えば本実施形態に係る情報処理システム１００を使用するための専用のアプリケーションを起動した場合に表示部１２２に表示される依頼者トップ画面の一例である。図６に示すように、依頼者トップ画面には「マイページ」タブ２０１、「検索」タブ２０２、「依頼中」タブ２０３及び「利用履歴」タブ２０４という４つのタブが選択可能に表示される。図６は、「マイページ」タブ２０１が選択された状態を示している。図６に示すように、「マイページ」タブ２０１が選択されている場合、表示部１２２には、依頼者に対する各種情報が表示される。表示部１２２には、例えば「お知らせ」欄２１１、「依頼中」欄２１２及び「レビュー待ち」欄２１３の３つの欄に、各種情報が表示される。「お知らせ」欄２１１には、依頼者に通知される各種情報が表示される。「依頼中」欄２１２には、依頼者が提供者に行った保育依頼又は面談依頼であって、未だ提供者が応答していない案件が表示される。「レビュー待ち」欄２１３には、依頼者が面談又は保育を行った後、評価を記載していない案件が表示される。また、表示部１２２には、「プロフィール編集」ボタン２２１が表示される。依頼者が「プロフィール編集」ボタン２２１をタップ操作等により選択すると、表示部１２２には、図７及び図８に一例として示すプロフィール編集画面が表示される。
【００５０】
依頼者は、図７及び図８のプロフィール編集画面に依頼者情報を入力できる。図７は、子供情報を除く依頼者情報の入力画面である。プロフィール編集画面では、各種依頼者情報を入力する欄が表示される。依頼者は、入力部１２３を使用してこれらの欄に入力を行う。なお、最寄り駅の欄については、依頼者は、「自動入力」ボタン２３１をタップ操作等により選択することで、入力することもできる。依頼者が「自動入力」ボタン２３１を選択すると、依頼者端末１２０の制御部１２４又は情報処理装置１１０の制御部１１３が、入力された住所から距離が最も近い最寄り駅を自動的に決定して入力する。制御部１２４又は制御部１１３は、最寄り駅として、住所から距離が近い駅を、所定数決定して入力してもよい。また、制御部１２４又は制御部１１３は、最寄り駅として、住所から所定の距離にある駅を全て決定して入力してもよい。また、画像の欄については、依頼者は、予め依頼者端末１２０が記憶する画像を選択することに入力を行う。この画像は、例えば依頼者が依頼者端末１２０のカメラ等の撮像機能を使用して撮像したものであってもよい。
【００５１】
図８は、依頼者情報のうち子供情報を入力するための画面である。図８に示す画面は、図７の下に表示されてもよく、図７とは異なる画面として新たに表示されてもよい。入力は、例えば依頼者が文字及び数字などを自由に入力できる方法の他、複数の選択肢から１つを選択するラジオボタン（図８の「性別」の入力欄参照）又はプルダウン（図８の「食事」の入力欄参照）等、適宜な入力方法により入力させることができる。依頼者は、２人以上の子供を登録する場合、「２人目を追加する」ボタン２３２をタップ操作等で選択する。依頼者がかかる選択を行うと、表示部１２２に２人目の子供情報を入力する入力欄が表示される。依頼者は、表示された２人目の子供情報の入力欄に、１人目の子供と同様にして入力を行う。依頼者は、全ての子供の子供情報を入力した後、「変更を保存する」ボタン２３３をタップ操作等で選択する。「変更を保存する」ボタン２３３が選択されると、プロフィール編集画面に入力された情報が依頼者端末１２０から情報処理装置１１０に送信され、依頼者情報テーブル１１２１に記憶される。
【００５２】
次に、提供者が提供者情報を入力する方法について説明する。図９は、提供者が提供者端末１３０を使用して、例えば本実施形態に係る情報処理システム１００を使用するための専用のアプリケーションを起動した場合に表示部１３２に表示される提供者トップ画面の一例である。図９に示すように、依頼者画面には「マイページ」タブ３０１、「予定」タブ３０２、「依頼」タブ３０３、「履歴」タブ３０４及び「レビュー」タブ３０５という５つのタブが選択可能に表示される。図９は、「マイページ」タブ３０１が選択された状態を示している。図９に示すように、「マイページ」タブ３０１が選択されている場合、表示部１３２には、提供者に対する各種情報が表示される。表示部１３２には、例えば「お知らせ」欄３１１及び「依頼」欄３１２の２つの欄に、各種情報が表示される。「お知らせ」欄３１１には、提供者に通知される各種情報が表示される。「依頼」欄３１２には、依頼者から提供者への保育依頼又は面談依頼であって、未だ提供者が処理していない応答していない案件が表示される。図９に示す例では、提供者が処理していない１件の面談依頼が表示されている。また、表示部１３２には、「プロフィール編集」ボタン３２１が表示される。依頼者が「プロフィール編集」ボタン３２１をタップ操作等により選択すると、表示部１３２には、図１０に一例として示すプロフィール編集画面が表示される。
【００５３】
提供者は、図１０のプロフィール編集画面に提供者情報を入力できる。プロフィール編集画面では、各種提供者情報を入力する欄が表示される。提供者は、入力部１３３を使用してこれらの欄に入力を行う。図７及び図８に示した依頼者のプロフィール編集画面と同様に、提供者は、直接入力の他、「自動入力」ボタン３３１、ラジオボタン及びプルダウン等、適宜な入力方法により入力できる。往訪可能エリアについては、提供者は、複数のエリアを往訪可能な場合、「追加」ボタン３３２をタップ操作等により選択する。提供者による「追加」ボタン３３２の選択に応じて、プロフィール編集画面には、往訪可能エリアの入力欄が追加して表示される。また、提供者は、図１０に示すように、対応可能保育内容、保有資格及び対応可能言語については、複数選択可能なチェックボックスにチェックを入力することにより、入力を行うことができる。提供者は、自らに関する情報を入力した後、「変更を保存する」ボタン３３３をタップ操作等で選択する。「変更を保存する」ボタン３３３が選択されると、プロフィール編集画面に入力された情報が提供者端末１３０から情報処理装置１１０に送信され、提供者情報テーブル１１２２に記憶される。
【００５４】
なお、依頼者及び提供者は、それぞれのプロフィール編集画面において全ての情報を入力していない状態であっても、「変更を保存する」ボタン２３３又は３３３を選択することにより、入力した情報を依頼者情報テーブル１１２１又は提供者情報テーブル１１２２に記憶させてもよい。また、特定の項目については、必須入力としてもよい。この場合、依頼者又は提供者が必須入力の項目が入力されていない状態で「変更を保存する」ボタン２３３又は３３３を選択すると、エラーを通知する画面が表示部１２２又は１３２に表示されてもよい。また、情報処理装置１１０は、依頼者又は提供者が必須入力の項目が入力されていない状態では、「変更を保存する」ボタン２３３又は３３３を選択できない状態で表示部１２２又は１３２に表示させてもよい。
【００５５】
次に、依頼者が、提供者を検索する方法について説明する。図１１は、依頼者が依頼者トップ画面上の「検索」タブ２０２をタップ操作等により選択した場合に表示される検索画面の一例である。依頼者は、「検索」タブ２０２を選択した場合に表示される検索画面から提供者を検索できる。図１１に示すように、検索画面上には、キーワード入力欄２５１と、条件選択欄２５２が表示される。依頼者は、キーワード入力欄２５１に、保育サービスの依頼を希望する提供者に関するキーワードを入力できる。また、依頼者は、条件選択欄２５２から、保育サービスの依頼を希望する提供者の条件をチェックボックス形式で複数選択できる。依頼者は、キーワード入力欄２５１及び条件選択欄２５２への希望条件の入力を行った後、「検索」ボタン２５３をタップ操作等で選択することにより、依頼者端末１２０から情報処理装置１１０に検索要求を送信することができる。
【００５６】
情報処理装置１１０は、依頼者端末１２０から検索要求を受信すると、提供者情報テーブル１１２２を参照して、検索要求に係る希望条件に合致する提供者を抽出する。すなわち、情報処理装置１１０は、入力されたキーワードを提供者情報内に含む提供者や、選択された条件を含む提供者を抽出する。そして、情報処理装置１１０は、抽出した提供者に関する情報を依頼者端末１２０に送信する。
【００５７】
依頼者端末１２０は、検索結果として抽出された提供者に関する情報を受信すると、この情報を検索結果として表示部１２２に表示する。図１２は、表示部１２２に表示される検索結果画面の一例を示す図である。図１２に示すように、検索結果画面には、検索条件に合致して抽出された提供者（保育者）の人数と、抽出された提供者に関する情報の一部が表示される。検索結果画面に表示される一部の情報は、提供者情報テーブル１１２２に記憶された情報のうち、予め制御部１１３により決定された特定の情報である。検索結果画面に表示される一部の情報は、依頼者の選択により決定されてもよい。図１２では、一部の情報として、画像、提供者の氏名、性別、保育経験年数、数値による評価、及びレビューの件数が表示されている。保育経験年数は、例えば依頼者の子供が属する年齢の区分における保育経験年数であってもよく、年齢を問わない提供者の保育経験年数であってもよい。依頼者が、検索結果画面に表示された「詳細」ボタン２６１をタップ操作等で選択すると、表示部１２２には、提供者に関する情報の詳細が表示され、依頼者は提供者に関する情報の詳細を確認できる。また、依頼者が「戻る」ボタン２６２をタップ操作等で選択すると、表示部１２２の表示は図１１に示す表示に戻り、依頼者は検索条件を再度入力して、異なる条件の提供者を検索できる。検索結果画面において、依頼者と面識のある提供者を優先的に表示してもよい。優先的に表示することには、例えば提供者を検索結果の上位に表示させること、及び提供者を強調（識別）表示すること等が含まれる。
【００５８】
図１３は、図１２の検索結果画面において、依頼者が「詳細」ボタン２６１を選択した場合に表示される提供者に関する詳細画面である。詳細画面には、「基本情報」タブ２０５、「レビュー」タブ２０６及び「カレンダー」タブ２０７が選択可能に表示される。図１３では、「基本情報」タブ２０５が選択された状態が示されている。「基本情報」タブ２０５が選択されている場合、詳細画面には、提供者情報テーブル１１２２に記憶された情報に基づいて、提供者に関する詳細情報が提供される。詳細画面においては、例えば生年月日から算出された年齢等、提供者情報テーブル１１２２に記憶された情報から制御部１１３が自動的に算出した情報を表示してもよい。また、提供者の住所及び連絡先等、一部の情報を表示しなくてもよい。これにより、提供者の情報が過度に公開されたり、不当に流出したりすることを防ぐことができる。
【００５９】
面識情報テーブル１１２３において、依頼者と情報が表示されている提供者との面識登録がされていない場合、詳細画面には、面談の提供を依頼するためのボタンと、保育サービスの提供を依頼するためのボタンとが、選択可能に表示される。面談の提供を依頼するためのボタンと、保育サービスの提供を依頼するためのボタンとは、図１３において、それぞれ「面談を依頼する」ボタン２７１と、「保育を依頼する」ボタン２７２として表示されている。面識情報テーブル１１２３において、依頼者と情報が表示されている提供者との面識登録がされている場合、面談の依頼を提供するためのボタン（「面談を依頼する」ボタン２７１）は表示されなくてもよい。これは、後述する図１６及び図１７についても同様である。すなわち、図１３、図１６及び図１７に示す詳細画面には、依頼者と提供者との面識登録がされていない場合には、「面談を依頼する」ボタン２７１と「保育を依頼する」ボタン２７２との双方が表示される一方、依頼者と提供者との面識登録がされていない場合には、「保育を依頼する」ボタン２７２のみが表示される。このように、面識登録の有無に基づいて「面談を依頼する」ボタン２７１を表示又は非表示とすることにより、依頼者が必要な場合にのみ、「面談を依頼する」ボタン２７１を表示させることができる。
【００６０】
依頼者が、図１３に示す詳細画面において「面談を依頼する」ボタン２７１をタップ操作等で選択すると、表示部１２２には、図１４に一例として示すような面談の詳細を入力する面談依頼画面が表示される。依頼者は、面談依頼画面において、面談を行う場所（例えば自宅）の住所、最寄り駅及び面談の希望日時を入力する。依頼者は、面談前にあらかじめ提供者に伝えておきたいことを自由記述で入力してもよい。依頼者が依頼する面談の内容を入力した後「面談依頼」ボタン２７３を選択すると、依頼者端末１２０から情報処理装置１１０に面談依頼が送信される。
【００６１】
また、依頼者が、図１３に示す詳細画面において「保育を依頼する」ボタン２７２をタップ操作等で選択すると、表示部１２２には、図１５に一例として示すような保育サービスの詳細を入力する保育依頼画面が表示される。保育依頼画面において依頼者が入力すべき内容は、図１４に示す面談依頼画面と同様である。
【００６２】
依頼者は、保育サービスの詳細を入力した後、「保育依頼」ボタン２７４を選択することにより、詳細画面に表示されている提供者への保育依頼を依頼者端末１２０から情報処理装置１１０に送信できる。ここで、情報処理装置１１０の制御部１１３は、面識情報テーブル１１２３で依頼者と提供者との面識登録がされていないと判断した場合、依頼者端末１２０に警告の表示を行う。警告は、例えば依頼者に提供者との面談を促すための画面を依頼者端末１２０に表示させることを含んでいてもよい。また、警告は、提供者との面識があるか否かを依頼者に確認するための画面を依頼者端末１２０に表示させることを含んでいてもよい。確認するための画面は、「この保育者とは顔見知りです」という表示のチェックボックスとして表示されている。依頼者は、提供者と既に知り合いである等、面識がある場合、チェックボックスにチェックを入力する。依頼者がチェックボックスにチェックを入力すると、「保育依頼」ボタン２７４が選択可能に表示される。「保育依頼」ボタン２７４が選択可能に表示された状態で、依頼者が依頼する面談の内容を入力した後「保育依頼」ボタン２７４を選択すると、依頼者端末１２０から情報処理装置１１０に面識登録とともに保育依頼が送信される。情報処理装置１１０では、受信した面識登録に基づいて、制御部１１３が、面識情報テーブル１１２３が面識情報を登録する。登録後、制御部１１３は、保育依頼を受け付け、保育依頼を提供者端末１３０に送信する。なお、情報処理装置１１０は、依頼者と提供者との面談登録がされていないと判断した場合、「保育依頼」ボタン２７４を、選択不可能な状態で表示部１２２に表示してもよい。
【００６３】
なお、保育依頼画面が表示されたときに、既に面識情報テーブル１１２３に依頼者提供者との面識登録がされている場合、チェックボックスは表示されず、「保育依頼」ボタン２７４は、選択可能に表示されてもよい。
【００６４】
図１６は、依頼者端末１２０の表示部１２２に表示される、提供者に関する詳細画面において、依頼者が「レビュー」タブ２０６を選択した場合に表示される画面である。図１６に示すように、詳細画面には、表示される提供者について、過去に投稿されたレビューが表示される。
【００６５】
図１７は、依頼者端末１２０の表示部１２２に表示される、提供者に関する詳細画面において、依頼者が「カレンダー」タブ２０７を選択した場合に表示される画面である。図１７に示すように、詳細画面には、依頼者が選択した月のカレンダーが表示される。カレンダーには、例えば既に提供者と依頼者との間で成立した面談及び保育の予定が記載されていてもよい。依頼者は、カレンダー上において、面談又は保育の依頼を希望する日をタップ操作等で選択することにより、面談依頼又は保育依頼を行うことができる。
【００６６】
図１８は、図１７に示すように表示されたカレンダーにおいて、依頼者が２０１４年８月３０日を選択した場合に表示される依頼選択画面の一例を示す図である。図１８に示すように、選択した日付における依頼内容の選択を促す画面が表示される。図１８において、依頼者が「面談を依頼する」ボタン２７１を選択すると、画面は図１４に示した面談依頼画面に遷移する。また、依頼者が「保育を依頼する」ボタン２７２を選択すると、画面は図１５に示した保育依頼画面に遷移する。なお、面識情報テーブル１１２３に依頼者提供者との面識登録がされている場合、依頼者が日付を選択すると、図１８の依頼選択画面を表示することなく、図１５の保育依頼画面に遷移してもよい。
【００６７】
依頼者は、面談依頼又は保育依頼を行った後、依頼中の案件を閲覧することができる。依頼中の案件の閲覧は、依頼者トップ画面の「依頼中」タブ２０３を選択することにより行うことができる。「依頼中」タブ２０３を選択すると、例えば図１９に示すように、依頼者が依頼した提供者及び依頼した内容が表示される。また、「依頼をキャンセル」ボタン２７５が表示される。依頼者は、依頼をキャンセルする場合、「依頼をキャンセル」ボタン２７５をタップ操作等で選択する。依頼者の「依頼をキャンセル」ボタン２７５の選択により、依頼者端末１２０から情報処理装置１１０に取消依頼が送信される。取消依頼を受信した情報処理装置１１０は、依頼者からの依頼を取り消す処理を行う。情報処理装置１１０が依頼を取り消す処理を行うと、例えば図９に示す提供者端末１３０の提供者トップ画面の「お知らせ」欄３１１に、依頼が取り消されたことが通知される。なお、依頼中の案件が複数存在する場合、表示部１２２には、複数の依頼中の案件が表示される。また、表示部１２２には、案件の情報の一部のみが表示され、依頼者の選択により案件の詳細を表示させるように構成してもよい。
【００６８】
依頼者が依頼者端末１２０から送信した面談依頼及び保育依頼は、情報処理装置１１０を介して提供者端末１３０に送信される。面談依頼又は保育依頼を受信した提供者端末１３０の表示部１３２には、例えば図９に示すように、受信した依頼が表示される。提供者は、依頼の内容の詳細を確認する場合、提供者トップ画面において「依頼」タブ３０３を選択する。
【００６９】
図２０は、提供者が「依頼」タブ３０３を選択した場合に表示部１３２に表示される画面の一例である。表示部１３２には、依頼者からの依頼の詳細が表示される。具体的には、依頼の日時、場所、最寄り駅及び保育する子供の情報が表示される。ここで、表示される情報は、依頼者に関する情報の一部であってもよい。依頼者に関する情報の一部は、提供者が依頼を承諾するか否かを判断するために必要な情報である。具体的には、図２０に示すように、例えば面談を行う場所について、依頼者が依頼者情報テーブル１１２１に登録した住所の全体ではなく、市区町村の範囲までを表示してもよい。また、依頼者の子供の名前や通っている学校等の情報は、表示されなくてもよい。これにより、提供者が依頼に承諾するか否かが決定していない段階において、依頼者に関する個人情報等が提供者に不必要な範囲まで公開されることを防止しやすくなる。なお、表示部１３２には、案件の情報の一部のみが表示され、提供者の選択により案件の詳細を表示させるように構成してもよい。
【００７０】
提供者は、依頼を承諾する意思があり、依頼を行った依頼者に保育サービスに係る見積を提出する場合、表示部１３２に表示された「見積を提出する」ボタン３４１を選択する。「見積を提出する」ボタン３４１が選択されると、表示部１３２には、図２１に一例として示す見積作成画面が表示される。提供者は、見積作成画面において見積項目と金額とを入力することにより見積を作成する。そして、提供者が「提出」ボタン３４３を選択すると、作成した見積が提供者端末１３０から、情報処理装置１１０を介して、依頼を行った依頼者の依頼者端末１２０に送信される。見積には、例えば、提供者が依頼者から提供を受けたサービスに対する特別費用を含めてもよい。特別費用とは、例えば、提供者が依頼者から依頼された子供のおやつを買う場合の費用や、提供者が依頼者から依頼された場所へ子供を連れて行く場合の費用等である。
【００７１】
なお、見積は、提供者端末１３０が自動で作成してもよい。提供者端末１３０が自動で見積を作成する場合、提供者は、予め、１時間あたりの面談にかかる面談料及び１時間あたりの保育サービスにかかる保育料を提供者端末１３０に入力することにより記憶させておく。提供者端末１３０は、依頼者からの依頼内容（面談依頼又は保育依頼）に応じて、予め登録された面談料又は登録料を選択し、依頼時間分にかかるサービス費を算出する。さらに提供者端末１３０は、提供者の最寄り駅から依頼者の最寄り駅までにかかる交通費を算出する。このようにして算出されたサービス費と交通費とを合計して、見積を作成する。
【００７２】
一方、提供者は、依頼者の依頼を承諾しない場合には、図２０において「依頼をお断りする」ボタン３４２を選択することにより、提供者端末１３０から辞退応答を送信する。辞退応答は、情報処理装置１１０を介して依頼者端末１２０に送信され、依頼者は、例えば図６に示す「お知らせ」欄２１１に表示された辞退応答を閲覧することにより、依頼が辞退されたことを確認できる。
【００７３】
提供者が見積を作成して提供者端末１３０から見積が送信された場合、依頼者端末１２０では、例えば、図６の画面の「お知らせ」欄に、見積を受信したことが表示される。依頼者は、当該表示を選択し、見積を確認することができる。依頼者は、見積の内容で面談依頼又は保育依頼を行う場合、例えば表示部１２２に表示された「承諾」ボタンを選択する。すると、例えば、提供者端末１３０の表示部１３２の「お知らせ」欄３１１に、見積が承諾されたことが表示され、依頼者と提供者との間で依頼が確定する。依頼が確定すると、依頼者に関する詳細情報が、提供者端末１３０の表示部１３２に表示される。依頼者に関する詳細情報は、依頼者に関する情報の一部よりも多くの情報である。依頼者に関する詳細情報が表示されることにより、提供者は、依頼を受けたときに表示されていなかった、依頼者からの依頼の詳細、例えば面談又は保育サービスの提供場所の住所や保育を行う子供に関する情報を知ることができる。
【００７４】
一方、依頼者は、見積の内容にて面談依頼又は保育依頼を行わない場合、例えば上述した方法により取消依頼を行うことができる。また、依頼者は、見積の内容の見直しを提供者に依頼する場合、例えば再見積を依頼するメッセージ等の再見積依頼を送信できる。提供者端末１３０が情報処理装置１１０を介して受信した再見積依頼を確認した提供者は、依頼を確認したときと同様に、再見積を提出するか又は依頼を承諾しないかを決定して、提供者端末１３０において決定した内容に応じた操作を行う。
【００７５】
提供者は、確定した依頼を確認したい場合、提供者端末１３０において、提供者トップ画面の「予定」タブ３０２を選択する。図２２は、提供者が「予定」タブ３０２を選択した場合に表示部１３２に表示される画面の一例である。図２２に示すように、表示部１３２には、カレンダーとともに、確定した面談及び保育の予定が表示される。確定した面談及び保育の予定は、図５に示す案件情報テーブル１１２４で、提供者自らに対応付けられた案件のうち終了フラグがいまだ登録されていないものである。提供者はかかる表示を閲覧することにより、自分の予定を確認できる。
【００７６】
提供者は、確定した日時に確定した内容の面談又は保育を行う。確定した面談又は保育の時間が経過した案件については、案件情報テーブル１１２４において終了フラグが登録される。依頼者は、終了フラグが登録された案件の情報（履歴情報）について、依頼者トップ画面で「利用履歴」タブ２０４を選択することにより閲覧できる。また、提供者は、提供者トップ画面で「履歴」タブ３０４を選択することにより履歴情報を閲覧できる。
【００７７】
図２３は、依頼者が「利用履歴」タブ３０４を選択した場合に表示部１２２に表示される画面の一例である。図２３に示すように、表示部１２２には、依頼者の依頼により過去に行われた面談及び保育の案件一覧が表示される。依頼者は、各案件をタップ操作等で選択することにより、各案件の詳細を表示部１２２に表示させることができる。
【００７８】
図２４は、図２３の画面において依頼者が所定の案件を選択した場合に表示部１２２に表示される履歴画面の一例である。履歴画面には、面談又は保育を依頼した保育者の氏名及び画像が表示される。依頼者が履歴画面に表示された「保育を依頼する」ボタン２７２を選択すると、表示部１２２には、例えば図１５に示した保育依頼画面が表示される。依頼者は保育依頼画面から、提供者に保育を依頼できる。
【００７９】
また、履歴画面には、選択した案件の内容が、「依頼詳細」タブ２８１、「メッセージ」タブ２８２、「決済」タブ２８３及び「レビュー」タブ２８４の４つのタブに分けて表示される。図２４は、「依頼詳細」タブ２８１が選択された状態を示す。「依頼詳細」タブ２８１が選択された状態において、表示部１２２には、依頼者が依頼した面談又は保育サービスの内容の詳細が表示される。
【００８０】
図２５は、履歴画面において、依頼者が「メッセージ」タブ２８２を選択した場合の表示を示す。「メッセージ」タブ２８２が選択されている場合、表示部１２２には、図２５に示すように、依頼者と提供者との間で交換したメッセージが表示される。
【００８１】
図２６は、履歴画面において、依頼者が「決済」タブ２８３を選択した場合の表示を示す。「決済」タブ２８３が選択されている場合、表示部１２２には、図２６に示すように、面談又は保育サービスにかかった費用に関する情報が表示される。依頼者は、面談又は保育の終了後、例えば図２６に示す画面に別途表示される「支払」ボタンを選択することにより、費用を支払うことができる。費用の支払いは、依頼者による「支払」ボタンの選択に基づいて、予め登録されたクレジットカードから費用を引き落とすなどにより自動的に行われる。依頼者から提供者に費用が支払われている場合、履歴画面において、決済済みである旨の表示がされる。未だ「支払」ボタンが選択されておらず、費用が支払われていない場合には、履歴画面に未決済である旨の表示がされてもよい。
【００８２】
図２７は、履歴画面において、依頼者が「レビュー」タブ２８４を選択した場合の表示を示す。依頼者は、面談又は保育のサービスが終了した後、評価を記載する。「レビュー」タブ２８４が選択されている場合、表示部１２２には、図２７に示すように、依頼者が行った評価が表示される。評価は、例えば図２７に示すように、評価の数値とコメントとにより表示される。なお、面談の終了後の評価について、制御部１１３は、依頼者により入力された評価を、情報処理装置１１０が依頼者端末１２０から受信した場合に、依頼者と提供者との面識登録を行ってもよい。
【００８３】
提供者は、履歴情報を確認したい場合、提供者端末１３０において、提供者トップ画面の「履歴」タブ３０４を選択する。図２８は、提供者が「履歴」タブ３０４を選択した場合に表示部１３２に表示される画面の一例である。図２８に示すように、表示部１３２には、提供者が過去に行った面談及び保育の案件一覧が表示される。提供者は、各案件をタップ操作等で選択することにより、各案件の詳細を表示部１３２に表示させることができる。案件の詳細は、例えば図２４乃至図２７に示すように、依頼者が閲覧する画面と同様の画面とすることができる。
【００８４】
提供者は、「レビュー」タブ３０５を選択して、表示部１３２に自らの過去の評価を表示させることができる。この場合、表示部１３２には、例えば図２９に示す画面が表示される。図２９に示すように、提供者は、過去に数値で行われた評価の平均値（平均評価）と、過去に面談及び保育を行った依頼者からのレビューを閲覧できる。提供者は、これらの評価を参考にして、例えば自分の見積金額に反映させることができる。例えば、提供者は、高い評価を得ていると考えた場合には、その後の見積依頼に対して、それまでよりも高い金額で見積を依頼者に提示できる。
【００８５】
次に、情報処理システム１００が行う処理について、図３０に一例として示すシーケンス図を参照して説明する。
【００８６】
まず、依頼者端末１２０は、依頼者による依頼者情報の入力を受け付けると、依頼者情報を依頼者端末１２０から情報処理装置１１０に送信する（ステップＳ１）。
【００８７】
依頼者情報を受信した情報処理装置１１０は、依頼者情報を依頼者情報テーブル１１２１に登録する。（ステップＳ２）。
【００８８】
また、提供者端末１３０は、提供者による提供者情報の入力を受け付けると、提供者情報を提供者端末１３０から情報処理装置１１０に送信する（ステップＳ３）。
【００８９】
提供者情報を受信した情報処理装置１１０は、提供者情報を提供者情報テーブル１１２２に登録する。（ステップＳ４）。
【００９０】
次に、依頼者端末１２０は、依頼者による提供者の希望条件の入力を受け付けると、希望条件に基づく検索要求を情報処理装置１１０に送信する（ステップＳ５）。
【００９１】
情報処理装置１１０は、希望条件に合致する提供者を、提供者情報テーブル１１２２を参照して検索を行う（ステップＳ６）。
【００９２】
そして、情報処理装置１１０は、検索結果を依頼者端末１２０に送信する（ステップＳ７）。
【００９３】
次に、依頼者端末１２０は、依頼者から面談を希望する提供者に面談依頼を行う操作を受け付けると、情報処理装置１１０に面談依頼を送信する（ステップＳ８）。情報処理装置１１０は、面談依頼を提供者端末１３０に送信する（ステップＳ９）。
【００９４】
提供者端末１３０は、面談依頼を確認した提供者の操作に基づき、見積を作成する（ステップＳ１０）。
【００９５】
そして、提供者端末１３０は、提供者の操作に基づき、情報処理装置１１０に見積を送信する（ステップＳ１１）。情報処理装置１１０は、見積を依頼者端末１２０に送信される（ステップＳ１２）。
【００９６】
このとき、依頼者は、再見積を希望する場合、依頼者端末１２０からメッセージを送信する等により、再見積依頼を行うことができる。提供者は、再見積依頼に応じる場合、再見積の金額を提供者端末１３０から送信することにより、依頼者に再見積を提示できる。
【００９７】
依頼者端末１２０は、依頼者から見積の内容に承諾する操作を受け付けると、承諾する旨の応答を情報処理装置１１０に送信する（ステップＳ１３）。情報処理装置１１０は、承諾する旨の応答を提供者端末１３０に送信する（ステップＳ１４）。
【００９８】
また、承諾する旨の応答を受信した情報処理装置１１０は、面談の確定を案件情報テーブル１１２４に登録する（ステップＳ１５）。
【００９９】
その後、提供者が確定した日時に確定した場所を訪問し、依頼者と面談を行う。
【０１００】
面談の日時が経過すると、情報処理装置１１０は、案件情報テーブル１１２４において、該当する案件に終了フラグを登録する（ステップＳ１６）。
【０１０１】
面談後、依頼者は、依頼者端末１２０を使用して、面談を行った提供者に対する評価を入力する操作を行う。依頼者端末１２０は、入力された評価を情報処理装置１１０に評価を送信する（ステップＳ１７）。
【０１０２】
評価を受信した情報処理装置１１０は、対応する提供者の提供者情報テーブル１１２２に評価を登録する（ステップＳ１８）。
【０１０３】
また、情報処理装置１１０は、評価を受信すると、面識情報テーブル１１２３に面識情報を登録する（ステップＳ１９）。
【０１０４】
依頼者は、他の提供者についても、ステップＳ８からステップＳ２０を繰り返すことにより、提供者と面談を行い、面識情報を登録できる。
【０１０５】
次に、依頼者端末１２０は、依頼者から保育のサービスを希望する提供者に保育の依頼を行う操作を受け付けると、情報処理装置１１０に保育依頼を送信する（ステップＳ２０）。
【０１０６】
情報処理装置１１０は、保育依頼を受信すると、面識情報テーブル１１２３を参照して面識情報を確認することにより、保育依頼を行った依頼者と、保育依頼の対象となった提供者との間に面識があるか否かを確認する（ステップＳ２１）。
【０１０７】
情報処理装置１１０は、面識があると判断すると、保育依頼を受け付けて、保育依頼を提供者端末１３０に送信する（ステップＳ２２）。
【０１０８】
提供者端末１３０は、保育依頼に応じることを決定した提供者の入力に基づき、見積を作成する（ステップＳ２３）。
【０１０９】
そして、提供者端末１３０は、提供者の操作に基づき、情報処理装置１１０に見積を送信する（ステップＳ２４）。情報処理装置１１０は、見積を依頼者端末１２０に送信される（ステップＳ２５）。このとき、面談依頼時と同様にして、依頼者は、再見積を希望する場合、依頼者端末１２０からメッセージを送信する等により、再見積依頼を行うことができる。
【０１１０】
依頼者端末１２０は、依頼者から見積の内容に承諾する操作を受け付けると、承諾する旨の応答を情報処理装置１１０に送信する（ステップＳ２６）。情報処理装置１１０は、承諾する旨の応答を提供者端末１３０に送信する（ステップＳ２７）。
【０１１１】
また、承諾する旨の応答を受信した情報処理装置１１０は、保育の確定を案件情報テーブル１１２４に登録する（ステップＳ２８）。
【０１１２】
その後、提供者が確定した日時に確定した場所を訪問し、確定した内容で保育のサービスを行う。
【０１１３】
保育の日時が経過すると、情報処理装置１１０は、案件情報テーブル１１２４において、該当する案件に終了フラグを登録する（ステップＳ２９）。
【０１１４】
依頼者は、依頼者端末１２０を使用して、保育を行った提供者に対する評価を入力する操作を行う。依頼者端末１２０は、入力された評価を情報処理装置１１０に送信する（ステップＳ３０）。
【０１１５】
評価を受信した情報処理装置１１０は、対応する提供者の提供者情報テーブル１１２２に評価を登録する（ステップＳ３１）。
【０１１６】
依頼者は、ステップＳ２１からステップＳ３１を繰り返すことにより、提供者への保育を依頼できる。
【０１１７】
図３１は、情報処理装置１１０が依頼者端末１２０から保育依頼を受信した場合における制御部１１３の制御の一例を示すフローチャートであり、例えば図３０のステップＳ２１において、制御部１１３が行う制御の一例である。
【０１１８】
制御部１１３は、情報処理装置１１０が依頼者端末１２０から保育依頼を受信すると、面識情報テーブル１１２３を参照して、保育依頼を行った依頼者と保育依頼の対象となっている提供者とが面識を有するか否かを確認する（ステップＳ４１）。
【０１１９】
制御部１１３は、依頼者と提供者とが面識を有すると判断した場合（ステップＳ４１のＹｅｓ）、このフローを終了する。そして、情報処理装置１１０の制御部１１３は、図３０のステップＳ２２に示すように、保育依頼を提供者端末１３０に送信する。
【０１２０】
一方、制御部１１３は、依頼者と提供者とが面識を有しないと判断した場合（ステップＳ４１のＮｏ）、依頼者端末１２０の表示部１２２に、警告を表示させる（ステップＳ４２）。そして、このフローは、ステップＳ４１に戻る。この場合、依頼者が、依頼者端末１２０を操作して、例えば図１５に示す「この保育者とは顔見知りです」という表示のチェックボックスにチェックを入力すると、面識情報が登録される。面識情報が登録されると、制御部１１３は、ステップＳ４１において、依頼者と提供者とが面識を有する（ステップＳ４１のＹｅｓ）と判断する。
【０１２１】
このように、本実施形態においては、情報処理装置１１０は、依頼者が依頼者端末１２０を操作して保育依頼を行った場合、面識情報テーブル１１２３を参照して依頼者と提供者との間に面識があるか否かを判断する。そして、情報処理装置１１０は、面識があると判断した場合、保育依頼を受け付ける。一方、面識がないと判断した場合には、依頼者に警告を行う等、保育依頼を受け付けない。そのため依頼者は、面識がある提供者に保育依頼を行うこととなる。依頼者は、面識がある提供者の雰囲気等を知っているため、どのような提供者が保育サービスを行うかを知った上で保育依頼を行うことができる。そのため、情報処理システム１００によれば、サービス依頼者の安心感を向上可能である。また、依頼者は面識のある提供者に保育依頼を行うため、想像していた保育者と異なる保育者が保育サービスを行うことを防止できる。そのため、情報処理システム１００によれば、依頼者の満足感を向上できる。
【０１２２】
以上、本発明を諸図面や実施形態に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形や修正を行うことが容易であることに注意されたい。従って、これらの変形や修正は本発明の範囲に含まれることに留意されたい。
【０１２３】
例えば、各構成部、各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の構成部やステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。例えば、面識情報テーブル１１２３に含まれる情報は、依頼者情報テーブル１１２１及び提供者情報テーブル１１２２に含まれていてもよい。
【０１２４】
また、図１３に示す提供者の詳細画面において、提供者の依頼チェック頻度に関する情報を表示してもよい。依頼チェック頻度を表示することにより、依頼者は、面談依頼又は保育依頼の後、どの程度の時間で依頼に対する応否を得ることができるかを予測しやすくなる。また、依頼者は、例えば、緊急の依頼に対してすぐに応否を知ることができるか否かを判断しやすくなる。また、依頼チェック頻度は、提供者が自由に決定してもよく、又は情報処理装置１１０が提供者の情報処理システム１００の利用に関する情報（例えば、利用履歴等）に基づいて自動的に決定してもよい。また、依頼チェック頻度は、提供者の面談及び保育の予定を考慮して情報処理装置１１０が自動的に決定してもよい。例えば、情報処理装置１１０の制御部１１３は、案件情報テーブル１１２２の日時を参照して、当該日時に示される期間は依頼者からの依頼を確認不可として依頼チェック頻度を決定してもよい。
【０１２５】
また、情報処理装置１１０は、依頼者が依頼者トップ画面において「利用履歴」タブ２０４を選択した場合（図２３参照）、依頼者の過去の利用に関する情報を依頼者端末１２０に表示させてもよい。過去の利用に関する情報は、例えば、面談済みの提供者の一覧表、保育依頼を行ったことがある提供者の一覧表、及び保育依頼を行った回数又は頻度が多い依頼者の順位表等を含む。依頼者が、過去の利用に関する情報として表示された一覧表及び順位表から提供者を選択する操作を行うと、情報処理装置１１０は、図１７に示すような選択された提供者のカレンダーを表示部１２２に表示させる。依頼者は、表示されたカレンダーから、図１７について上記実施形態で説明した方法により、保育依頼を行うことができる。このように依頼者の過去の利用に関する情報を表示することで、依頼者は、提供者を検索した後依頼を行う場合と比較して、操作する回数を減らすことができ、簡便に依頼を行うことができる。
【０１２６】
また、提供者は、提供者端末１３０を使用して、承諾したことにより確定した依頼を取り消す（キャンセルする）操作を行うことができてもよい。提供者が確定した依頼の取り消しを行った場合、情報処理装置１１０は、依頼が取り消された依頼者に取消操作が行われたことを通知するとともに、依頼を取り消した提供者と共通点を有する提供者を検索し、検索結果を依頼者端末１２０の表示部１２２に表示させることにより依頼者に提示してもよい。依頼を取り消した提供者と共通点を有する提供者は、例えば、保育経験及び保有資格等、提供者情報テーブル１１２２における情報が一部共通する提供者である。また、依頼を取り消した提供者と共通点を有する提供者は、例えば、当該提供者が面談済みである場合には、依頼者と面談済みである提供者であってもよい。また、依頼を取り消した提供者と共通点を有する提供者は、例えば、依頼に係る期間に保育を提供可能な提供者であってもよい。このようにして検索結果を表示することにより、依頼者は、確定した依頼を取り消された場合であっても、代替の提供者を探しやすくなる。
【０１２７】
また、上記実施形態では、依頼者が記載したレビューを他の依頼者も閲覧可能であると説明したが、情報処理装置１１０は、レビュー内に、保育サービスにおいて不適切な表現が含まれるか否かを判断してもよい。情報処理装置１１０は、不適切な表現が含まれると判断したレビューを、削除又は閲覧不可能な状態にしてもよい。不適切な表現とは、例えば登録された氏名及び連絡先等の個人情報を含む表現、侮辱的又は暴力的な表現、及び他者に不快感を与える表現等である。不適切な表現に該当する表現は、予め情報処理装置１１０に登録されていてもよい。このように不適切な表現を他の依頼者が閲覧できない状態にすることにより、情報処理システム１００により提供されるサービスの健全性を確保しやすくなる。また、レビューを表示する画面において、依頼者又は提供者が情報処理システム１００の運営者に対して不適切な表現を報告可能であってもよい。好適には、情報処理装置１１０は、報告を受け付けると、報告された表現の公開を停止する。
【０１２８】
また、依頼者端末１２０及び提供者端末１３０の表示部１２２及び１３２において、各案件の段階をアイコン又は色分け等により表示してもよい。案件の段階とは、依頼者端末１２０については、例えば、面談又は保育依頼を行った段階、提供者から見積を受信した段階、案件が確定した段階、費用の支払いが終了した段階等である。また、提供者端末１３０については、面談又は保育依頼を受信した段階、見積を送信した段階、案件が確定した段階、費用の受け取りが終了した段階等である。このように各段階の表示を分けることにより、依頼者及び提供者は、各案件の段階を一目で認識しやすくなる。
【０１２９】
また、依頼者は依頼者端末１２０を使用して、面談又は保育の後、提供者に関する情報をメモとして記録してもよい。かかるメモは、記録した依頼者以外に対しては公開されない。依頼者が提供者に関する情報を閲覧したとき、当該提供者についてメモが記録されている場合には、情報処理装置１１０は、提供者に関する情報とともに、依頼者が記録したメモを表示部１２２に表示させる。これにより、依頼者は、例えば提供者に対して過去に抱いた印象等を思い出しやすくなる。
【０１３０】
また、情報処理装置１１０は、提供者同士の面識登録を記憶してもよい。提供者は、互いに面識がある場合には、提供者同士の面識登録を提供者端末１３０から行うことができる。提供者同士の面識登録がされている場合、例えば、依頼者が提供者に関する情報を閲覧している場合に、提供者同士の面識登録がされている他の提供者が存在することを表示してもよい。提供者同士が面識がある場合は、例えば、現在又は過去に同一の職場に勤務している又は勤務していた場合や、保育に関する会合等で知り合っている場合等が想定されるが、これらに限られない。提供者同士の面識登録を行うことにより、依頼者は検索により抽出された提供者や、既に面談又は保育を依頼した提供者以外に、新たな提供者を知る機会を得ることができる。また、提供者にとっては、提供者同士の面識登録により、互いの登録した他の提供者が依頼者に認識されることにより、自らも依頼者に認識される機会を得ることができ、特に提供者として登録してから長い期間を経過していない提供者にとっては、依頼者に認識されやすくなる。
【０１３１】
また、情報処理装置１１０は、依頼者が提供者の検索を行った場合、検索条件から抽出した提供者の往訪可能エリアを、地図上に表示してもよい。これにより、依頼者は、抽出された提供者の分布を地図上で把握しやすくなる。
【０１３２】
また、情報処理装置１１０は、依頼者が面談依頼又は保育依頼を行うとき、登録された子供情報と、面談依頼又は保育依頼をしようとする提供者の対応可能保育内容とが合致しない場合、依頼者端末１２０に警告を表示してもよい。例えば、子供情報として、ぜんそくであることが記憶されている場合であって、依頼者が面談依頼又は保育依頼をしようとする提供者の対応可能保育内容に「ぜんそく」が含まれない場合、情報処理装置１１０は、依頼を受け付けたときに、警告を表示してもよい。これにより、依頼者が受ける保育サービスが、依頼者の希望する条件に一致しない可能性を通知することができる。
【０１３３】
また、提供者は、面談又は保育を行った後、見積として提示していた内容と、実際に行ったサービスとの間で変更がある場合には、精算見積を依頼者に提示できる。提供者は、例えば、面談又は保育場所が見積の内容から変更された場合や、実際に行った面談又は保育の時間が見積の内容から変更された（延長又は短縮）場合に、精算見積を提示できる。依頼者が精算見積の内容で誤りがないことを確認し、例えば表示部１２２に表示される「支払」ボタンを選択すると、精算見積の金額で決済が行われる。
【０１３４】
また、情報処理装置１１０は、依頼者による提供者の評価に基づき、提供者端末１３０に推奨する見積金額を表示してもよい。情報処理装置１１０は、例えば、依頼者による数値の評価の平均値に基づいて、平均値が高いほど高い見積金額を推奨してもよい。
【０１３５】
また、上記実施形態において、依頼者は、特定の提供者に対して保育依頼を行うと説明したが、依頼者は、提供者を特定せずに保育依頼を行うことができる。具体的には、依頼者は、保育サービスを受けたい日時を指定して、依頼者端末１２０から情報処理装置１１０に保育依頼を送信する。情報処理装置１１０は、記憶部１１２に記憶された全て又は一部の提供者の提供者端末１３０に、当該保育依頼を送信する。各提供者は、保育依頼に係る日時と依頼者に関する情報（又はその一部）を確認し、保育サービスの提供を希望するか否かを決定する。保育サービスの提供を希望する提供者は、提供者端末１３０から、保育希望入札を情報処理装置１１０に送信する。このとき、各提供者は、見積を提出するものとしてもよい。保育希望入札は、情報処理装置１１０から保育依頼を行った依頼者の依頼者端末１２０に送信される。依頼者は、保育希望入札をした提供者に関する情報及び見積金額を参照し、保育サービスの依頼を行う提供者を決定し、情報処理装置１１０を介して、決定した提供者の提供者端末１３０に提供者決定通知を送信する。そして、依頼者と決定された提供者との間で、依頼を確定させる。このように、提供者を特定しない保育依頼を行うことにより、提供者にとっては保育サービスを提供する機会を得やすくなる。特に提供者として登録してから長い期間を経過していない提供者にとっては、依頼者に認識されやすくなる。また、依頼者にとっては、保育を依頼する提供者の選択肢を広げやすくなる。
【符号の説明】
【０１３６】
１００  情報処理システム
１１０  情報処理装置
１１１、１２１、１３１  通信部
１１２  記憶部
１１３、１２４、１３４  制御部
１２０  依頼者端末
１３０  提供者端末
１２２、１３２  表示部
１２３、１３３  入力部
１１２１  依頼者情報テーブル
１１２２  提供者情報テーブル
１１２３  面識情報テーブル
１１２４  案件情報テーブル
２０１、３０１  「マイページ」タブ
２０２  「検索」タブ
２０３  「依頼中」タブ
２０４  「利用履歴」タブ
２０５  「基本情報」タブ
２０６、３０５  「レビュー」タブ
２０７  「カレンダー」タブ
２１１、２８４、３１１  「お知らせ」欄
２１２  「依頼中」欄
２１３  「レビュー待ち」欄
２２１、３２１  「プロフィール編集」ボタン
２３１、３３１  「自動入力」ボタン
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２３３、３３３  「変更を保存する」ボタン
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２７４  「保育依頼」ボタン
２７５  「依頼をキャンセル」ボタン
２８１  「依頼詳細」タブ
２８２  「メッセージ」タブ
２８３  「決済」タブ
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３０４  「履歴」タブ
３１２  「依頼」欄
３３２  「追加」ボタン
３４１  「見積を提出する」ボタン
３４２  「依頼をお断りする」ボタン
３４３  「提出」ボタン
【図１】
2016071569.tif 000003
【図２】
2016071569.tif 000004
【図３】
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【図４】
2016071569.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
2016071569.tif 000015
【図１４】
2016071569.tif 000016
【図１５】
2016071569.tif 000017
【図１６】
2016071569.tif 000018
【図１７】
2016071569.tif 000019
【図１８】
2016071569.tif 000020
【図１９】
2016071569.tif 000021
【図２０】
2016071569.tif 000022
【図２１】
2016071569.tif 000023
【図２２】
2016071569.tif 000024
【図２３】
2016071569.tif 000025
【図２４】
2016071569.tif 000026
【図２５】
2016071569.tif 000027
【図２６】
2016071569.tif 000028
【図２７】
2016071569.tif 000029
【図２８】
2016071569.tif 000030
【図２９】
2016071569.tif 000031
【図３０】
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【図３１】
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