(57)【要約】      （修正有）【課題】ＥＤＩシステムにおける障害発生時に、効率的に障害原因を究明することを可能とする。【解決手段】発注側ＥＤＩサーバ１０１と受注側ＥＤＩサーバ１０３との間で、サーバのシリアル番号を共有しておき、システムベンダサーバ１０２においてシリアル番号と連絡先とを対応付けて記憶しておく。そして、通信エラーが発生した場合には、通信相手方のシリアル番号をシステムベンダサーバに通知することで、システムベンダサーバではシリアル番号に対応する連絡先を特定し、対応する通信ログの要求依頼を出す。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
発注側サーバ装置と受注側サーバ装置と管理端末とが通信可能に接続された情報処理システムであって、
前記発注側サーバ装置は、
前記受注側サーバ装置に対してシリアル番号を通知する通知手段を備え、
前記受注側サーバ装置は、
前記発注側サーバ装置との通信にエラーが発生した際の通信ログを前記管理端末に送信する第１の送信手段と、
前記エラーが発生した通信の相手方である前記発注側サーバ装置の通知手段により通知されたシリアル番号を前記管理端末に送信する第２の送信手段と、
を備え、
前記管理端末は、
シリアル番号と連絡先とを対応付けて記憶する記憶手段と、
前記第１の送信手段により送信された通信ログを受信する通信ログ受信手段と、
前記第２の送信手段により送信されたシリアル番号を受信するシリアル番号受信手段と、
前記記憶手段に記憶されたシリアル番号と連絡先とに基づき、前記シリアル番号受信手段により受信したシリアル番号に対応付けて記憶された連絡先に対して、通信ログの取得要求を送信する取得要求送信手段と、
を備え、
前記発注側サーバ装置は、さらに、
前記管理端末の取得要求送信手段により送信した通信ログの取得要求を受信する受信手段と、
前記受信手段により前記取得要求を受信することに応答して、前記管理端末に当該取得要求にかかる通信ログを送信する通信ログ送信手段をさらに備えることを特徴とする情報処理システム。
【請求項２】
前記第１の送信手段は、さらに、通信がエラーとなったログと、当該ログに関連するログとを送信することを特徴とし、
前記取得要求送信手段は、さらに、通信がエラーとなったログと、当該ログに関連するログとの取得要求を送信することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記受注側サーバは、さらに、
通信ログの一覧画面を表示する表示手段を備え、
前記表示手段により表示される一覧画面に表示される通信ログのうち、通信エラーとなったログに対して、当該ログを管理端末に送信する指示を受け付けるボタンを表示することを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
発注側サーバ装置と受注側サーバ装置とシリアル番号と連絡先とを対応付けて記憶する管理端末とが通信可能に接続された情報処理システムにおける情報処理方法であって、
前記発注側サーバ装置の通知手段が、前記受注側サーバ装置に対してシリアル番号を通知する通知工程と、
前記受注側サーバ装置の第１の送信手段が、前記発注側サーバ装置との通信にエラーが発生した際の通信ログを前記管理端末に送信する第１の送信工程と、
前記受注側サーバ装置の第２の送信手段が、前記エラーが発生した通信の相手方である前記発注側サーバ装置の通知工程により通知されたシリアル番号を前記管理端末に送信する第２の送信工程と、
前記管理端末の通信ログ受信手段が、前記第１の送信工程により送信された通信ログを受信する通信ログ受信工程と、
前記管理端末のシリアル番号受信手段が、前記第２の送信工程により送信されたシリアル番号を受信するシリアル番号受信工程と、
前記管理端末の取得要求送信手段が、前記記憶されたシリアル番号と連絡先とに基づき、前記シリアル番号受信工程により受信したシリアル番号に対応付けて記憶された連絡先に対して、通信ログの取得要求を送信する取得要求送信工程と、
を備え、
前記発注側サーバ装置は、さらに、
受信手段が、前記管理端末の取得要求送信工程により送信した通信ログの取得要求を受信する受信工程と、
通信ログ送信手段が、前記受信工程により前記取得要求を受信することに応答して、前記管理端末に当該取得要求にかかる通信ログを送信する通信ログ送信工程をさらに備えることを特徴とする情報処理方法。
【請求項５】
発注側サーバ装置と受注側サーバ装置とシリアル番号と連絡先とを対応付けて記憶する管理端末とが通信可能に接続された情報処理システムにおいて実行可能なプログラムであって、
前記発注側サーバ装置を、
前記受注側サーバ装置に対してシリアル番号を通知する通知手段として機能させ、
前記受注側サーバ装置を、
前記発注側サーバ装置との通信にエラーが発生した際の通信ログを前記管理端末に送信する第１の送信手段と、
前記エラーが発生した通信の相手方である前記発注側サーバ装置の通知手段により通知されたシリアル番号を前記管理端末に送信する第２の送信手段として機能させ、
前記管理端末を、
前記第１の送信手段により送信された通信ログを受信する通信ログ受信手段と、
前記第２の送信手段により送信されたシリアル番号を受信するシリアル番号受信手段と、
前記記憶手段に記憶されたシリアル番号と連絡先とに基づき、前記シリアル番号受信手段により受信したシリアル番号に対応付けて記憶された連絡先に対して、通信ログの取得要求を送信する取得要求送信手段として機能させ、
前記発注側サーバ装置を、さらに、
前記管理端末の取得要求送信手段により送信した通信ログの取得要求を受信する受信手段と、
前記受信手段により前記取得要求を受信することに応答して、前記管理端末に当該取得要求にかかる通信ログを送信する通信ログ送信手段として機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システム、情報処理方法、プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、企業においては、受発注業務の効率化のために、電子商取引を行うＥＤＩシステムが導入されている。
【０００３】
例えば特許文献１には、Ｗｅｂシステムを利用したＥＤＩシステムについて記載がされている。
【０００４】
ＥＤＩシステムでは、通信回線を通して受発注データのやり取りを行うため、何らかの理由で通信が途絶えてしまい、通信エラーとなることが生じる。
【０００５】
このように通信で何らかの異常が発生し、通信エラーとなった場合には、通信ログを調査して原因を特定している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００４−２３４２２０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、通信エラーの原因が自社のＥＤＩシステムにあるのではなく、接続先に異常があるケースもあり、発注側・受注側のいずれかの通信ログだけを調査しても、原因の特定が出来ない場合もある。
【０００８】
そのような場合には、通信相手先の企業に対して連絡を取り、通信ログの提供を求めることになるが、入手するまでに時間が係ってしまうことも多く、原因特定に余分な時間がかかることもある。
【０００９】
さらに、複数の企業とＥＤＩシステムによる受発注業務を行っている企業は、特定の企業との通信ログだけを抽出することに時間がかかる場合もある。
【００１０】
そこで、本発明では、ＥＤＩシステムにおける障害発生時に、効率的に障害原因を究明することを可能とする仕組みの提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明は、発注側サーバ装置と受注側サーバ装置と管理端末とが通信可能に接続された情報処理システムであって、前記発注側サーバ装置は、前記受注側サーバ装置に対してシリアル番号を通知する通知手段を備え、前記受注側サーバ装置は、前記発注側サーバ装置との通信にエラーが発生した際の通信ログを前記管理端末に送信する第１の送信手段と、前記エラーが発生した通信の相手方である前記発注側サーバ装置の通知手段により通知されたシリアル番号を前記管理端末に送信する第２の送信手段と、を備え、前記管理端末は、シリアル番号と連絡先とを対応付けて記憶する記憶手段と、前記第１の送信手段により送信された通信ログを受信する通信ログ受信手段と、前記第２の送信手段により送信されたシリアル番号を受信するシリアル番号受信手段と、前記記憶手段に記憶されたシリアル番号と連絡先とに基づき、前記シリアル番号受信手段により受信したシリアル番号に対応付けて記憶された連絡先に対して、通信ログの取得要求を送信する取得要求送信手段と、を備え、前記発注側サーバ装置は、さらに、前記管理端末の取得要求送信手段により送信した通信ログの取得要求を受信する受信手段と、前記受信手段により前記取得要求を受信することに応答して、前記管理端末に当該取得要求にかかる通信ログを送信する通信ログ送信手段をさらに備えることを特徴とする。
【００１２】
また、本発明は、発注側サーバ装置と受注側サーバ装置とシリアル番号と連絡先とを対応付けて記憶する管理端末とが通信可能に接続された情報処理システムにおける情報処理方法であって、前記発注側サーバ装置の通知手段が、前記受注側サーバ装置に対してシリアル番号を通知する通知工程と、前記受注側サーバ装置の第１の送信手段が、前記発注側サーバ装置との通信にエラーが発生した際の通信ログを前記管理端末に送信する第１の送信工程と、前記受注側サーバ装置の第２の送信手段が、前記エラーが発生した通信の相手方である前記発注側サーバ装置の通知工程により通知されたシリアル番号を前記管理端末に送信する第２の送信工程と、前記管理端末の通信ログ受信手段が、前記第１の送信工程により送信された通信ログを受信する通信ログ受信工程と、前記管理端末のシリアル番号受信手段が、前記第２の送信工程により送信されたシリアル番号を受信するシリアル番号受信工程と、前記管理端末の取得要求送信手段が、前記記憶されたシリアル番号と連絡先とに基づき、前記シリアル番号受信工程により受信したシリアル番号に対応付けて記憶された連絡先に対して、通信ログの取得要求を送信する取得要求送信工程と、を備え、
【００１３】
前記発注側サーバ装置は、さらに、受信手段が、前記管理端末の取得要求送信工程により送信した通信ログの取得要求を受信する受信工程と、通信ログ送信手段が、前記受信工程により前記取得要求を受信することに応答して、前記管理端末に当該取得要求にかかる通信ログを送信する通信ログ送信工程をさらに備えることを特徴とする。
【００１４】
また、本発明は、発注側サーバ装置と受注側サーバ装置とシリアル番号と連絡先とを対応付けて記憶する管理端末とが通信可能に接続された情報処理システムにおいて実行可能なプログラムであって、前記発注側サーバ装置を、前記受注側サーバ装置に対してシリアル番号を通知する通知手段として機能させ、前記受注側サーバ装置を、前記発注側サーバ装置との通信にエラーが発生した際の通信ログを前記管理端末に送信する第１の送信手段と、前記エラーが発生した通信の相手方である前記発注側サーバ装置の通知手段により通知されたシリアル番号を前記管理端末に送信する第２の送信手段として機能させ、前記管理端末を、前記第１の送信手段により送信された通信ログを受信する通信ログ受信手段と、前記第２の送信手段により送信されたシリアル番号を受信するシリアル番号受信手段と、前記記憶手段に記憶されたシリアル番号と連絡先とに基づき、前記シリアル番号受信手段により受信したシリアル番号に対応付けて記憶された連絡先に対して、通信ログの取得要求を送信する取得要求送信手段として機能させ、前記発注側サーバ装置を、さらに、前記管理端末の取得要求送信手段により送信した通信ログの取得要求を受信する受信手段と、前記受信手段により前記取得要求を受信することに応答して、前記管理端末に当該取得要求にかかる通信ログを送信する通信ログ送信手段として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１５】
そこで、本発明は、ＥＤＩシステムにおける障害発生時に、効率的に障害原因を究明することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本実施形態におけるＥＤＩシステムの構成を示す図
【図２】発注側・受注側ＥＤＩサーバ、システムベンダサーバのハードウエア構成を示す図
【図３】ＥＤＩシステムにより実行される処理を示すフローチャート
【図４】ＥＤＩシステムにより実行される処理を示すフローチャート
【図５】ＥＤＩシステムにより実行される処理を示すフローチャート
【図６】シリアルＩＤとアドレスとが対応付けられたテーブルの一例を示す図
【図７】通信ログの一例を示す図
【図８】通信設定のパラメータの一例を示す図
【図９】通信設定テーブルの一例を示す図
【図１０】通信ログ一覧の一例を示す図
【発明を実施するための形態】
【００１７】
図１を用いて、本発明の実施形態におけるＥＤＩシステムの構成を説明する。
【００１８】
図１に示す通り、本発明におけるＥＤＩシステムは、発注側ＥＤＩサーバ１０１（発注側サーバ装置）と受注側ＥＤＩサーバ１０３（受注側サーバ装置）とシステムベンダサーバ１０２（管理端末）とがそれぞれネットワークを介して通信可能に接続されている。
【００１９】
また、発注側ＥＤＩサーバ１０１、受注側ＥＤＩサーバ１０３はそれぞれ発注側企業、受注側企業の基幹システムと通信可能に接続されている。
【００２０】
以下、図２を用いて、図１に示した発注側ＥＤＩサーバ１０１、システムベンダサーバ１０２、受注側ＥＤＩサーバ１０３のハードウエア構成の一例について説明する。
【００２１】
図２において、２０１はＣＰＵで、システムバス２０４に接続される各デバイスやコントローラを統括的に制御する。また、ＲＯＭ２０３あるいは外部メモリ２１１には、ＣＰＵ２０１の制御プログラムであるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ  Ｉｎｐｕｔ  ／  Ｏｕｔｐｕｔ  Ｓｙｓｔｅｍ）やオペレーティングシステムプログラム（以下、ＯＳ）や、各サーバ或いは各ＰＣの実行する機能を実現するために必要な各種プログラム等が記憶されている。
【００２２】
２０２はＲＡＭで、ＣＰＵ２０１の主メモリ、ワークエリア等として機能する。ＣＰＵ２０１は、処理の実行に際して必要なプログラム等をＲＯＭ２０３あるいは外部メモリ２１１からＲＡＭ２０２にロードして、該ロードしたプログラムを実行することで各種動作を実現するものである。
【００２３】
また、２０５は入力コントローラで、入力装置２０９等からの入力を制御する。２０６はビデオコントローラで、液晶ディスプレイ等のディスプレイ装置２１０への表示を制御する。なお、ディスプレイ装置は、液晶ディスプレイに限られず、ＣＲＴディスプレイなどであっても良い。これらは必要に応じてクライアントが使用するものである。
【００２４】
２０７はメモリコントローラで、ブートプログラム，各種のアプリケーション，フォントデータ，ユーザファイル，編集ファイル，各種データ等を記憶するハードディスク（ＨＤ）や、フレキシブルディスク（ＦＤ）、或いはＰＣＭＣＩＡカードスロットにアダプタを介して接続されるコンパクトフラッシュ（登録商標）メモリ等の外部メモリ２１１へのアクセスを制御する。
【００２５】
２０８は通信Ｉ／Ｆコントローラで、ネットワーク（例えば、図１に示したＬＡＮ４００）を介して外部機器と接続・通信するものであり、ネットワークでの通信制御処理を実行する。例えば、ＴＣＰ／ＩＰを用いた通信等が可能である。
【００２６】
なお、ＣＰＵ２０１は、例えばＲＡＭ２０２内の表示情報用領域へアウトラインフォントの展開（ラスタライズ）処理を実行することにより、ディスプレイ装置２１０上での表示を可能としている。また、ＣＰＵ２０１は、ディスプレイ装置２１０上の不図示のマウスカーソル等でのユーザ指示を可能とする。
【００２７】
ハードウエア上で動作する各種プログラムは、外部メモリ２１１に記録されており、必要に応じてＲＡＭ２０２にロードされることによりＣＰＵ２０１によって実行されるものである。
【００２８】
なお、全ての装置がこれらの構成を備えているわけではなく、必要なものを備えていればよい。
【００２９】
次に、図３〜図５のフローチャートを用いて、ＥＤＩシステムが実行する処理について説明する。
【００３０】
ステップＳ３０１では、発注側ＥＤＩサーバ１０１のＣＰＵ２０１は、ＥＤＩサーバのシリアルＮＯとログ取得用アドレスを、システムベンダサーバ１０２に送信する。
【００３１】
シリアルＮＯは、発注側ＥＤＩサーバ１０１にインストールされたソフトウエアの識別情報である。
【００３２】
ログ取得用アドレスとは、システムベンダサーバからのログ取得依頼を受け付けるための連絡先である。
【００３３】
ステップＳ３０１で発注側ＥＤＩサーバ１０１からシステムベンダサーバ１０２に対してシリアルＮＯとログ取得用アドレスが送信されると、システムベンダサーバ１０２は、当該送信されたシリアルＮＯとアドレスとを対応付けて登録する。この際、送信元である発注側ＥＤＩサーバ１０１を所有する会社の名称も合わせて登録する（ステップＳ３１４）。
【００３４】
シリアルＮＯ、ログ取得用アドレス、会社名が対応付けて登録されたデータテーブルの一例を図６に示す。
【００３５】
ステップＳ３０２では、発注側ＥＤＩサーバ１０１のＣＰＵ２０１は、通信設定の登録と当該通信設定に対してユニークなＩＤを採番する。
【００３６】
図９は、通信設定が登録されたデータテーブルの一例である。
【００３７】
ステップＳ３０３では、発注側ＥＤＩサーバ１０１のＣＰＵ２０１は、通信設定ファイルを当該ファイルに設定された相手先会社に対して送信する。この際、発注側ＥＤＩサーバ１０１のシリアルＩＤも合わせて送信する。
【００３８】
ステップＳ３０４では、受注側ＥＤＩサーバ１０３のＣＰＵ２０１は、ステップＳ３０３で送信された通信設定ファイルを取得する。取得した通信設定ファイルは、図９に示すデータテーブルに登録される。
【００３９】
また、図８は、発注側ＥＤＩサーバ１０１と受注側ＥＤＩサーバ１０３とが通信を行う際に必要となる情報（パラメータ）を示した図である。
【００４０】
ステップＳ３０３、Ｓ３０４の処理によりやり取りされた情報を、図８に示す通信設定のパラメータとして保持し、通信の際に利用する。
【００４１】
そして、登録された通信設定に基づき、発注側ＥＤＩサーバ１０１と受注側ＥＤＩサーバ１０３の間でＥＤＩ通信が行われる。
【００４２】
ステップＳ３０５では、受注側ＥＤＩサーバ１０３のＣＰＵ２０１は、発注側ＥＤＩサーバ１０１とのＥＤＩ通信において発生した通信エラーのログを登録する。
【００４３】
ステップＳ３０６では、受注側ＥＤＩサーバ１０３のＣＰＵ２０１は、通信ログを一覧表示する。
【００４４】
この際、通信エラーとして登録されたログについては、当該通信ログをシステムベンダサーバ１０２に対して送信する指示を受け付けるためのログ送信ボタン７０１を表示する。ログ送信ボタンが表示された例を図７に示す。
【００４５】
ステップＳ３０７では、受注側ＥＤＩサーバ１０３のＣＰＵ２０１は、ユーザからログ一覧画面に表示されたログ送信ボタンの押下を受け付けることで、当該通信ログをシステムベンダサーバ１０２へ送信する指示を受け付ける。
【００４６】
ステップＳ３０８では、受注側ＥＤＩサーバ１０３のＣＰＵ２０１は、ステップＳ３０７でログ送信指示を受け付けたログに関連するログを収集する。具体的には、送信指示を受け付けたログと通信ＩＤが同一のログを収集する。通信ＩＤとは、各通信をユニークに識別する情報である。すなわち、エラーとなったログと同一の通信のログを関連ログとして収集する。
【００４７】
関連ログとして収集されるログの一例を、図１０の一点鎖線で囲まれたログ（１００１）に示す。
【００４８】
ステップＳ３０９では、受注側ＥＤＩサーバ１０３のＣＰＵ２０１は、当該通信エラーログの相手方である発注会社側のシリアルＮＯが設定されているかを判断する。
【００４９】
シリアルＮＯが設定されている場合（ステップＳ３０９：ＹＥＳ）は、処理をステップＳ３１０に移行する。
【００５０】
シリアルＮＯが設定されていない場合（ステップＳ３０９：ＮＯ）は、処理をステップＳ３１２に移行する。
【００５１】
ステップＳ３１０では、受注側ＥＤＩサーバ１０３のＣＰＵ２０１は、発注会社のシリアルＮＯと、受注会社（自社）のＩＤとを取得する。
【００５２】
ステップＳ３１１では、受注側ＥＤＩサーバ１０３のＣＰＵ２０１は、送信対象の通信ログに対して、ステップＳ３１０で取得したシリアルＮＯとＩＤとを付与する。
【００５３】
ステップＳ３１２では、ステップＳ３０７で送信指示を受け付けた通信ログと、ステップＳ３０８で収集した関連ログとをシステムベンダサーバ１０２に対して送信する。
【００５４】
ステップＳ３１３では、システムベンダサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、ステップＳ３１２で送信された通信ログを取得する。
【００５５】
ステップＳ４０１では、システムベンダサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、ステップＳ３１３で取得した通信ログにシリアルＮＯ、ＩＤが付与されているかを判断する。
【００５６】
付与されている場合（ステップＳ４０１：ＹＥＳ）は、処理をステップＳ４０２に移行する。
【００５７】
付与されていない場合（ステップＳ４０１：ＮＯ）は、処理をステップＳ４０９に移行する。
【００５８】
ステップＳ４０９では、システムベンダサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、ステップＳ３１３で取得した通信ログを表示する。
【００５９】
ステップＳ４０２では、システムベンダサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、ステップＳ３１３で取得した通信ログに付与されたシリアルＩＤを用いて、図６のデータテーブルから発注側のログ取得用アドレスを取得する。
【００６０】
ステップＳ４０３では、システムベンダサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、ステップＳ４０２で取得したアドレス宛に、ログ取得依頼を送信する。このとき、取得したい通信ログの範囲を確定すべく、通信日時やユニークＩＤなどを用いて特定する。
【００６１】
ステップＳ４０４では、システムベンダサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、ステップＳ４０３におけるログ取得依頼が通信エラーにより失敗したかを判断する。
【００６２】
通信エラーによりログ取得に失敗した場合（ステップＳ４０４：ＹＥＳ）は、処理をステップＳ４１０に移行し、ログ取得に失敗した旨を表示する（ステップＳ４１０）。
【００６３】
通信エラーにならなかった場合（ステップＳ４０４：ＮＯ）は、処理をステップＳ４０５に移行する。
【００６４】
ステップＳ４０５では、発注側ＥＤＩサーバ１０１のＣＰＵ２０１は、ステップＳ４０３で送信されたログ取得依頼を受信する。
【００６５】
ステップＳ４０６では、発注側ＥＤＩサーバ１０１のＣＰＵ２０１は、ステップＳ４０５で受信したログ取得依頼により特定される通信ログを収集する。
【００６６】
ステップＳ４０６で収集されるログを図１０に示す。図１０のうち一点鎖線で囲まれたログ（１００２）が収集されるログの一例である。
【００６７】
ステップＳ４０７では、発注側ＥＤＩサーバ１０１のＣＰＵ２０１は、ステップＳ４０６で収集した通信ログを、システムベンダサーバ１０２に対して送信する。
【００６８】
ステップＳ４０８では、システムベンダサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、ステップＳ４０７で発注側ＥＤＩサーバ１０１から送信された通信ログを受信する。
【００６９】
そして、システムベンダサーバ１０２は、管理者に通信ログの確認をさせるべく、受信した通信ログと、ステップＳ３１３で取得したログとを表示する。
【００７０】
ステップＳ５０１では、システムベンダサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、ユーザからログ取得指示を受け付ける。
【００７１】
この指示は、発注側ＥＤＩサーバ１０１に対する通信ログの取得を要求する旨の指示である。
【００７２】
ステップＳ５０２では、システムベンダサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、ログ取得要求を発注側ＥＤＩサーバ１０１に対して送信する。
【００７３】
ステップＳ５０３では、発注側ＥＤＩサーバ１０１のＣＰＵ２０１は、ステップＳ５０２で送信されたログ取得要求を受信する。
【００７４】
ステップＳ５０４では、発注側ＥＤＩサーバ１０１のＣＰＵ２０１は、ステップＳ５０３で受信したログ取得依頼により特定される通信ログを収集する。
【００７５】
ステップＳ５０５では、発注側ＥＤＩサーバ１０１のＣＰＵ２０１は、ステップＳ５０４で収集した通信ログを、システムベンダサーバ１０２に対して送信する。
【００７６】
ステップＳ５０６では、システムベンダサーバ１０２のＣＰＵ２０１は、ステップＳ５０５で発注側ＥＤＩサーバ１０１から送信された通信ログを受信し、表示する。
【００７７】
以上のように、本発明においては、発注側ＥＤＩサーバと受注側ＥＤＩサーバとの間で、サーバのシリアル番号を共有しておき、システムベンダサーバにおいてシリアル番号と連絡先とを対応付けて記憶しておく。そして、通信エラーが発生した場合には、通信相手方のシリアル番号をシステムベンダサーバに通知することで、システムベンダサーバではシリアル番号に対応する連絡先を特定し、対応する通信ログの要求依頼を出す。
【００７８】
これにより、ベンダシステムサーバにおいて通信エラーの原因究明に必要な通信ログを集約し、原因調査をすることが可能となり、通信エラーの原因究明を効率的に行うことが可能となる。
【００７９】
なお、上述した各種データの構成及びその内容はこれに限定されるものではなく、用途や目的に応じて、様々な構成や内容で構成されることは言うまでもない。
【００８０】
また、本発明におけるプログラムは、図３〜図５の処理をコンピュータに実行させるプログラムである。なお、本発明におけるプログラムは、図３〜図５の各処理ごとのプログラムであってもよい。
【００８１】
以上のように、前述した実施形態の機能を実現するプログラムを記録した記録媒体を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記録媒体に格納されたプログラムを読み出し、実行することによっても本発明の目的が達成されることは言うまでもない。
【００８２】
この場合、記録媒体から読み出されたプログラム自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムを記録した記録媒体は本発明を構成することになる。
【００８３】
プログラムを供給するための記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、シリコンディスク等を用いることが出来る。
【００８４】
また、コンピュータが読み出したプログラムを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムの指示に基づき、コンピュータ上で稼働しているＯＳ（オペレーティングシステム）等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【００８５】
さらに、記録媒体から読み出されたプログラムが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【００８６】
また、本発明は、システムあるいは装置にプログラムを供給することによって達成される場合にも適応できることは言うまでもない。この場合、本発明を達成するためのプログラムを格納した記録媒体を該システムあるいは装置に読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。
【００８７】
さらに、本発明を達成するためのプログラムをネットワーク上のサーバ、データベース等から通信プログラムによりダウンロードして読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。なお、上述した各実施形態およびその変形例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。
【符号の説明】
【００８８】
１０１  発注側ＥＤＩサーバ
１０２  システムベンダサーバ
１０３  受注側ＥＤＩサーバ
【図１】
2016071754.tif 000003
【図２】
2016071754.tif 000004
【図３】
2016071754.tif 000005
【図４】
2016071754.tif 000006
【図５】
2016071754.tif 000007
【図６】
2016071754.tif 000008
【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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