(57)【要約】【課題】使用者が潜在的に欲しているサービス及び商品の少なくともいずれかを享受し得る行動を提示できる行動支援装置、行動支援システム及び行動支援方法を提供する。【解決手段】行動支援装置は、使用者の生体情報を検出する生体情報検出部と、検出された生体情報に基づいて、使用者の欲求を推定する欲求推定部２７８と、推定された使用者の欲求に応じたサービス及び物品の少なくともいずれかを享受し得る行動を提示する行動提示部（報知部、報知制御部２７２、対処方法決定部２７９、検索結果取得部２８０、及び提案情報生成部２８１）と、を備える。【選択図】図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
使用者の生体情報を検出する生体情報検出部と、
検出された前記生体情報に基づいて、前記使用者の欲求を推定する欲求推定部と、
推定された前記使用者の欲求に応じたサービス及び物品の少なくともいずれかを享受し得る行動を提示する行動提示部と、を備えることを特徴とする行動支援装置。
【請求項２】
請求項１に記載の行動支援装置において、
検出された前記生体情報が正常の範囲内か否かを判定する異常判定部を有し、
前記欲求推定部は、前記生体情報が正常の範囲内でないと判定された場合に、前記使用者の欲求を推定することを特徴とする行動支援装置。
【請求項３】
請求項１又は請求項２に記載の行動支援装置において、
前記使用者の体動情報を検出する体動情報検出部を有し、
前記欲求推定部は、検出された前記生体情報及び前記体動情報に基づいて、前記使用者の欲求を推定することを特徴とする行動支援装置。
【請求項４】
請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の行動支援装置において、
各種情報を報知する報知部と、
複数の物品のそれぞれに関する物品情報を管理する販売時点情報管理システムを構成するサーバーから、前記使用者の欲求に応じた物品に関する前記物品情報を取得する物品情報取得部と、を有し、
前記行動提示部は、前記物品情報取得部により取得された前記物品情報を前記報知部に報知させることを特徴とする行動支援装置。
【請求項５】
請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の行動支援装置において、
各種情報を報知する報知部と、
前記使用者の現在位置を取得する位置情報取得部と、
物品及びサービスを提供可能な提供場所に関する場所情報を管理する販売時点情報管理システムを構成するサーバーから、前記使用者の欲求に応じたサービス及び物品の少なくともいずれかを享受可能な場所を示す前記場所情報を、取得された前記使用者の現在位置に基づいて取得する場所情報取得部と、を有し、
前記行動提示部は、取得された前記場所情報を前記報知部に報知させることを特徴とする行動支援装置。
【請求項６】
請求項５に記載の行動支援装置において、
前記使用者の現在位置から前記場所情報により示される場所までの経路を生成する経路生成部を有し、
前記行動提示部は、生成された前記経路及び当該経路に沿って移動する際の所要時間のいずれかを前記報知部に報知させることを特徴とする行動支援装置。
【請求項７】
請求項５及び請求項６に記載の行動支援装置において、
前記位置情報取得部により検出された前記使用者の位置情報から取得される前記使用者の行動履歴を含む使用者情報を取得する使用者情報取得部を有し、
前記行動提示部は、前記使用者情報に基づく前記行動を提示することを特徴とする行動支援装置。
【請求項８】
請求項１から請求項７のいずれか１項に記載の行動支援装置において、
検出された前記生体情報と、推定される前記使用者の欲求、及び、前記使用者の欲求を満たす手段とが関連付けられたテーブルを記憶する記憶部と、
前記テーブルに基づいて前記使用者の欲求を満たす対処方法を決定する対処方法決定部と、を有することを特徴とする行動支援装置。
【請求項９】
請求項１から請求項８のいずれか１項に記載の行動支援装置において、
前記生体情報は、前記使用者の脈波、心拍、血圧、体温、血糖値、発汗量、及び瞳の状態のうち、少なくともいずれかを含むことを特徴とする行動支援装置。
【請求項１０】
使用者の生体情報を検出及び送信する検出装置と、
前記検出装置から送信された前記生体情報を処理するサーバーと、を備え、
前記検出装置は、
前記生体情報を検出する生体情報検出部と、
検出された前記生体情報を送信する検出装置側送信部と、
前記サーバーから受信される情報を報知する報知部と、を有し、
前記サーバーは、
前記検出装置から受信される前記生体情報に基づいて、前記使用者の欲求を推定する欲求推定部と、
推定された前記使用者の欲求に応じたサービス及び物品の少なくともいずれかを享受し得る行動を提示する行動提示部と、
前記行動を示す行動情報を前記検出装置に送信するサーバー側送信部と、を備えることを特徴とする行動支援システム。
【請求項１１】
使用者の生体情報を検出し、
検出された前記生体情報に基づいて、前記使用者の欲求を推定し、
推定された前記使用者の欲求に応じたサービス及び物品の少なくともいずれかを享受し得る行動を提示することを特徴とする行動支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、行動支援装置、行動支援システム及び行動支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、店舗内で顧客を所望の商品陳列位置に案内して、買物をアシストする買物アシストシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
この特許文献１に記載の買物アシストシステムは、ＰＯＳ（Point Of Sales）システムと、買物アシスト端末装置付きのカートと、ルートナビシステムと、を備える。これにより、買物アシストシステムでは、使用者がカートに取り付けられた買物アシスト端末装置の入力画面に所望の商品を入力すると、ルートナビシステムが、当該入力された購入予定商品の陳列位置に使用者を案内するための案内経路を設定し、当該設定された案内経路にしたがって、店舗内において使用者を案内する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１２−１８５５８１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記特許文献１に記載の買物アシストシステムでは、使用者が購入したい商品を選択する必要がある。また、当該システムの使用は、当該買物アシストシステムが設けられた店舗内に使用者が位置する場合に限られ、例えば、店舗外に使用者が位置していた場合、当該システムを使用することができない。更に、使用者が購入したい商品を自ら入力若しくは選択するので、当該買物アシストシステムでは、当該使用者が潜在的に欲している商品及びサービスを必ずしも提供できないおそれがある。
【０００５】
本発明は、上述の課題の少なくとも一部を解決することを目的としたものであり、使用者が潜在的に欲しているサービス及び商品の少なくともいずれかを享受し得る行動を提示できる行動支援装置、行動支援システム及び行動支援方法を提供することを目的の１つとする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１態様に係る行動支援装置は、使用者の生体情報を検出する生体情報検出部と、検出された前記生体情報に基づいて、前記使用者の欲求を推定する欲求推定部と、推定された前記使用者の欲求に応じたサービス及び物品の少なくともいずれかを享受し得る行動を提示する行動提示部と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
なお、ここでいう欲求とは、使用者の自覚している欲求だけでなく、使用者が自覚していない欲求を含み、意識及び無意識を問わず、状況に応じて使用者が選択すべき最善の行動内容や選択肢を含むものを指す。
上記第１態様によれば、生体情報に基づいて使用者の欲求が推定され、当該推定された欲求に応じたサービス及び物品の少なくともいずれかを享受し得る行動が提示される。このような行動が提示されることにより、使用者が意識しないまでも潜在的に欲しているサービス及び商品の少なくともいずれかを享受し得る行動を使用者に容易に認識させることができる。従って、使用者は、提示された行動を実行することで、当該使用者の潜在的な欲求を満たすことができる。
【０００８】
上記第１態様では、検出された前記生体情報が正常の範囲内か否かを判定する異常判定部を有し、前記欲求推定部は、前記生体情報が正常の範囲内でないと判定された場合に、前記使用者の欲求を推定することが好ましい。
なお、生体情報が正常の範囲内にない場合とは、使用者に異常（精神的又は肉体的な異常）が生じている場合を例示でき、更に例えば、低血糖症状や熱中症等の症状が生じている場合を挙げることができる。
【０００９】
上記第１態様によれば、異常判定部により使用者の生体情報が正常の範囲内でないと判定された場合に、当該生体情報に基づいて使用者の潜在的な欲求を推定する。これにより、例えば、生体情報としての血糖値が低い低血糖症状が発生していると判定された場合には、糖分（ブドウ糖）を欲しているという、使用者の潜在的な欲求を推定できる。また例えば、生体情報としての体温が高く、同じく生体情報としての発汗量が多く、熱中症症状が発生していると判定された場合には、水分及び塩分を欲しているという、使用者の潜在的な欲求を推定できる。
従って、使用者が身体の異常に気付いていない場合であっても、身体の異常を脱する行動を提示でき、身体の異常状態を迅速に解消できる。
【００１０】
上記第１態様では、前記使用者の体動情報を検出する体動情報検出部を有し、前記欲求推定部は、検出された前記生体情報及び前記体動情報に基づいて、前記使用者の欲求を推定することが好ましい。
上記第１態様によれば、生体情報及び体動情報に基づいて使用者の潜在的な欲求を推定できる。例えば、生体情報として検出されている血糖値が比較的低く、低血糖症状が生じていると判定される場合に、使用者が行っている運動の強度に基づいて、当該低血糖症状の程度を把握できる。この場合、例えば、低血糖症状が重い場合に、即効性のある糖分を享受し得る行動を提示できる。従って、より使用者の身体の状態に合わせた行動を提示できる。
【００１１】
上記第１態様では、各種情報を報知する報知部と、複数の物品のそれぞれに関する物品情報を管理する販売時点情報管理システムを構成するサーバーから、前記使用者の欲求に応じた物品に関する前記物品情報を取得する物品情報取得部と、を有し、前記行動提示部は、前記物品情報取得部により取得された前記物品情報を前記報知部に報知させることが好ましい。
なお、販売時点情報管理システムは、スーパーマーケット及びコンビニエンスストア等の店舗や、自動販売機等の機器と、これらとネットワークを介して通信し、物品の在庫管理等を実行するサーバーとにより構成される、いわゆるＰＯＳシステムである。また、物品情報としては、物品の名称、説明、定価（希望小売価格）、及び、写真等を例示できる。
上記第１態様によれば、販売時点情報管理システムを構成するサーバーから、使用者の欲求に応じた物品に関する物品情報が取得され、当該物品情報が報知部により報知されるので、使用者が潜在的に欲している物品に関する物品情報を使用者に容易に認識させることができる。従って、当該物品の詳しい情報を使用者に把握させることができる。
【００１２】
上記第１態様では、各種情報を報知する報知部と、前記使用者の現在位置を取得する位置情報取得部と、物品及びサービスを提供可能な提供場所に関する場所情報を管理する販売時点情報管理システムを構成するサーバーから、前記使用者の欲求に応じたサービス及び物品の少なくともいずれかを享受可能な場所を示す前記場所情報を、取得された前記使用者の現在位置に基づいて取得する場所情報取得部と、を有し、前記行動提示部は、取得された前記場所情報を前記報知部に報知させることが好ましい。
【００１３】
上記第１態様によれば、販売時点情報管理システムを構成するサーバーから、使用者に必要なサービス及び物品の少なくともいずれかを享受可能な場所に関する場所情報が取得され、取得された場所情報が使用者に報知される。これにより、使用者が潜在的に欲しているサービス及び物品の少なくともいずれかを享受し得る提供場所を使用者に容易に認識させることができる。また、使用者の現在位置に基づいて、当該提供場所を示す場所情報が取得されるので、現在位置に比較的近い提供場所を使用者に報知できる。従って、行動支援装置の利便性を向上できる。
【００１４】
上記第１態様では、前記使用者の現在位置から前記場所情報により示される場所までの経路を生成する経路生成部を有し、前記行動提示部は、生成された前記経路及び当該経路に沿って移動する際の所要時間のいずれかを前記報知部に報知させることが好ましい。
上記第１態様によれば、使用者の欲求に応じたサービス及び物品のいずれかを享受し得る提供場所までの経路、及び、当該経路に沿って移動する際の所要時間のいずれかが報知される。これによれば、使用者の欲求に応じたサービス及び物品の提供場所までの経路、及び、当該経路に沿って移動する際の所要時間のいずれかを使用者に容易に認識させることができる。
【００１５】
上記第１態様では、前記位置情報取得部により検出された前記使用者の位置情報から取得される前記使用者の行動履歴を含む使用者情報を取得する使用者情報取得部を有し、前記行動提示部は、前記使用者情報に基づく前記行動を提示することが好ましい。
なお、行動履歴としては、「いつ、どこに行った」、「毎日のランニングの走行ルート」等を例示できる。また、使用者情報としては、上記行動履歴に加えて、使用者の属性、病状の有無、食品の好み等を例示できる。
ここで、使用者の生体情報として瞳の状態及び心拍が検出され、使用者の状態が睡眠欲求が高い状態であれば、例えば、コーヒーを飲むことを提示することが考えられるが、使用者がコーヒーを好まない場合も有りうる。
これに対し、上記第１態様によれば、使用者の欲求に応じた行動を提示する際に、生体情報の他、使用者に関する使用者情報（この場合には、使用者の食品の好み）も参照される。これによれば、例えば、コーヒーを日頃全く飲まない使用者であれば、コーヒーに代えて、カフェインを含む別の飲料を飲むことを提示できる。従って、使用者のニーズに応じた行動を提示できる。
【００１６】
上記第１態様では検出された前記生体情報と、推定される前記使用者の欲求、及び、前記使用者の欲求を満たす手段とが関連付けられたテーブルを記憶する記憶部と、前記テーブルに基づいて前記使用者の欲求を満たす対処方法を決定する対処方法決定部と、を有することが好ましい。
上記第１態様によれば、対処方法決定部は、上記テーブルに基づいて使用者の欲求を満たす対処方法を決定し、行動提案部は、当該決定された対処方法に応じた行動を提示するので、上記サービス及び物品を享受し得る行動の提示を、正確かつ迅速に実行できる。従って、当該行動の提示に関する処理を簡略化できる他、使用者の潜在的な欲求を迅速に充足させることができる。
【００１７】
上記第１態様では、前記生体情報は、前記使用者の脈波、心拍、血圧、体温、血糖値、発汗量、及び瞳の状態のうち、少なくともいずれかを含むことが好ましい。
上記第１態様によれば、生体情報として上記脈波等が取得されることにより、当該生体情報に基づいて使用者の欲求を詳細に、かつ、正確に推定できる。例えば、脈波（脈拍）及び体温が高く、発汗量が多ければ、熱中症の症状が疑われることから、使用者の身体が水分を欲していると欲求推定部が推定できる。また例えば、脈波又は心拍が低く、瞳の動きが少なければ、睡眠欲求が高くなっていると欲求推定部が推定できる。従って、確実に使用者の潜在的な欲求を適切に把握しやすくなり、ひいては、当該欲求を満たす行動を適切に提示できる。
【００１８】
本発明の第２態様に係る行動支援システムは、使用者の生体情報を検出及び送信する検出装置と、前記検出装置から送信された前記生体情報を処理するサーバーと、を備え、前記検出装置は、前記生体情報を検出する生体情報検出部と、検出された前記生体情報を送信する検出装置側送信部と、前記サーバーから受信される情報を報知する報知部と、を有し、前記サーバーは、前記検出装置から受信される前記生体情報に基づいて、前記使用者の欲求を推定する欲求推定部と、推定された前記使用者の欲求に応じたサービス及び物品の少なくともいずれかを享受し得る行動を提示する行動提示部と、前記行動を示す行動情報を前記検出装置に送信するサーバー側送信部と、を備えることを特徴とする。
【００１９】
上記第２態様によれば、上記第１態様に係る行動支援装置と同様の効果を奏することができる。また、検出装置が生体情報検出部、検出装置側送信部及び報知部のみを備え、サーバーが欲求推定部、行動提示部、及びサーバー側送信部を備えることとすれば、当該検出装置の制御部の構成を簡易にすることができるので、検出装置の低コスト化、軽量化、及び小型化を図ることができる。
【００２０】
本発明の第３態様に係る行動支援方法は、使用者の生体情報を検出し、検出された前記生体情報に基づいて、前記使用者の欲求を推定し、推定された前記使用者の欲求に応じたサービス及び物品の少なくともいずれかを享受し得る行動を提示することを特徴とする。
上記第３態様によれば、当該第３態様に係る行動支援方法に沿う処理を行動支援装置が実行することにより、上記第１態様に係る行動支援装置と同様の効果を奏することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本発明の第１実施形態に係る行動支援システムを示す模式図。
【図２】上記第１実施形態におけるＰＯＳシステムを構成するサーバーの構成を示す模式図。
【図３】上記第１実施形態におけるサーバーの記憶部における商品説明の詳細を示す図。
【図４】上記第１実施形態における行動支援装置の構成を示すブロック図。
【図５】上記第１実施形態における行動支援装置の制御部の構成を示すブロック図。
【図６】上記第１実施形態における低血糖対処テーブルを示す図。
【図７】上記第１実施形態における行動提案情報が提示された画面の一例を示す図。
【図８】上記第１実施形態における行動提示処理において、取得すべき商品の商品情報及び当該商品を販売する店舗までの経路が提示された一例を示す図。
【図９】上記第１実施形態における自動販売機での行動提示処理が実行された一例を示す図。
【図１０】上記第１実施形態における報知制御処理を示すフローチャート。
【図１１】上記第１実施形態における行動提示処理を示すフローチャート。
【図１２】本発明の第２実施形態に係る行動支援装置の記憶部に記憶された熱中症対処テーブルを示す図。
【図１３】上記第２実施形態における行動提案情報が提示された画面の一例を示す図。
【図１４】本発明の第３実施形態に係る行動提示処理において、行動提案情報及び取得すべき商品を販売するパーキングエリアまでの経路が提示された画面の一例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
［第１実施形態］
以下、本発明の第１実施形態について、図面に基づいて説明する。
［行動提案システムの概要］
図１は、本実施形態に係る行動支援システム１の構成を示す模式図である。
行動支援システム１は、図１に示すように、使用者が使用する行動支援装置２と、サーバー３と、スーパーマーケット４に設置される端末装置ＰＴ１、コンビニエンスストア５に設置される端末装置ＰＴ２、及び、自動販売機６と、を備えて構成される。これらサーバー３と、端末装置ＰＴ１，ＰＴ２及び自動販売機６に内蔵された端末装置ＰＴ３とは、ネットワークＮを介して互いに通信可能となっている。
これらスーパーマーケット４、コンビニエンスストア５、及び自動販売機６のそれぞれで販売されている商品（物品）に関する商品情報（物品情報）は、端末装置ＰＴ１〜ＰＴ３を介して送受信される情報に基づいて、サーバー３で管理される。すなわち、サーバー３と、上記端末装置ＰＴ１〜ＰＴ３とにより、販売時点情報管理システム（所謂、ＰＯＳシステム）が構成される。また、行動支援装置２とサーバー３とは、ネットワークＮを介して互いに通信可能である。なお、ＰＯＳシステムは、提供対象のサービス及び物品の情報（サービス情報、及び物品情報）を保持する他、当該物品の販売時点にて単品単位で販売実績等を集計するシステムである。
【００２３】
そして、当該行動支援システム１では、行動支援装置２は、使用者の生体情報、体動情報、及び行動履歴等を含む使用者情報に基づいて使用者の潜在的な欲求を推定し、当該推定された欲求を充足させるサービス及び物品を享受し得る行動を提示する。この際、使用者の欲求を充足させる物品を取得する行動を提示する場合には、当該物品に関する情報を、上記ＰＯＳシステムを構成するサーバー３から取得し、更に当該物品を提供し得る場所（例えば、店舗や自動販売機等）までの経路等を、提示された行動とともに示すことで、使用者の潜在的な欲求を充足させるものである。
以下、行動支援装置２、及び上記サーバー３について、それぞれ説明する。
【００２４】
［サーバーの構成］
図２は、ＰＯＳシステムを構成するサーバー３の構成を示す模式図である。
本実施形態に係るＰＯＳシステムでは、サーバー３は、スーパーマーケット４、コンビニエンスストア５、並びに自動販売機６にて販売される物品の物品情報、及び当該物品の販売情報（各店舗、及び自動販売機における在庫状況）等を管理する。
このサーバー３は、当該サーバー３の動作を制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）等を有する制御部（図示省略）を備える他、図２に示すように、記憶部３０を備える。この記憶部３０には、サービス及び商品に関する情報や、店舗に関する情報が設定されるデータベース３１と、スーパーマーケット４にて販売される商品（例えば、商品１〜商品ｎ）を示す情報が設定されるデータベース３２と、コンビニエンスストア５にて販売される商品についての情報が設定されるデータベース３３と、自動販売機６にて販売される各商品についての情報が設定されるデータベース３４と、が記憶されている。
【００２５】
具体的に、データベース３１は、内容テーブルと、詳細情報テーブルと、店舗情報テーブルを含む。
内容テーブルは、サービス及び商品の内容が設定される。この内容テーブルには、サービスＩＤ又は商品ＩＤ（例えばＪＡＮコード）と、サービス名又は商品名と、説明と、商品の写真と、カテゴリーと、当該サービス又は商品を提供する店舗を示す店舗ＩＤと、が設定される。
【００２６】
図３は、データベース３１に含まれる詳細情報テーブルを示す図である。
詳細情報テーブルは、商品の詳細な情報が設定されるテーブルであり、本実施形態では、商品ＩＤ、糖分、カロリー、甘み、及び、低血糖対応等の項目が設定されている。
これらのうち、糖分の欄には、該当商品に含まれる糖の種類としてブドウ糖、及び多糖類のいずれかが設定されるとともに、糖分の含有量が設定される。カロリーの欄には、該当商品の１００ｇ当たりのカロリーが設定され、甘味の欄には、甘味が強いか弱いかが設定される。
低血糖対応の欄には、使用者に低血糖症状が発生した時に摂取することにより低血糖症状の改善に適しているか否かが設定される。具体的に、当該低血糖対応の欄には、「適（適している）」、「やや適（やや適している）」、「代用可（他の物にて代用可能）」、及び、「不適（適していない）」のいずれかが設定される。
本実施形態では、詳細情報テーブルには、商品ＩＤの他に上記４つの項目（糖分、カロリー、甘味、低血糖対応）が設定されているが、これらに代えて、或いは、これらに加えて、他の項目を設定してもよい。
【００２７】
店舗情報テーブルは、スーパーマーケット４及びコンビニエンスストア５や、上記サービスを提供する店舗、並びに、自動販売機６に関する情報が設定される。この店舗情報テーブルには、店舗（自動販売機６を含む）を識別するための店舗ＩＤ、該当店舗の営業情報（営業時間及び定休日）や、該当店舗の位置を示す位置情報が設定されている。すなわち、スーパーマーケット４、コンビニエンスストア５、自動販売機６、及び、上記サービスを提供する店舗のそれぞれには店舗ＩＤが設定されている。
【００２８】
データベース３２は、スーパーマーケット４の店舗毎に設けられる取扱商品情報テーブルを含む。すなわち、スーパーマーケット４が複数存在する場合には、それぞれのスーパーマーケット４の店舗を示す店舗ＩＤごとに取扱商品情報テーブルが生成される。
この取扱商品情報テーブルには、該当商品の商品ＩＤ、価格、在庫数、及び、当該商品が陳列される店舗の棚の位置が設定されている。そして、当該商品情報テーブルには、該当店舗にて取り扱われる商品（販売対象商品）の各情報がそれぞれ設定される。
なお、データベース３３，３４も同様であり、コンビニエンスストア５及び自動販売機６が複数存在する場合には、それぞれの店舗及びそれぞれの自動販売機６に応じて、取扱商品情報テーブルが設けられる。
【００２９】
［行動支援装置の構成］
図４は、行動支援装置２の構成を示すブロック図である。
行動支援装置２は、本発明の検出装置に相当し、使用者に装着され、上記生体情報、及び体動情報を検出するウェアラブル機器である。この行動支援装置２は、検出した生体情報、体動情報、及び使用者情報に基づいて、使用者の潜在的な欲求に応じた行動を提案する他、当該行動を支援する。
このような行動支援装置２は、図４に示すように、操作部２１、検出部２２、受信部２３、報知部２４、通信部２５、記憶部２６及び制御部２７を有し、これら各部２１〜２７は、バス２８によって電気的に接続されている。
【００３０】
［操作部の構成］
操作部２１は、使用者による入力操作を受け付け、当該入力操作に応じた操作情報を制御部２７に出力する。このような操作部２１は、例えば、行動支援装置２の筐体に設けられた物理キーやタッチパネル等により構成できる。なお、使用者のタップ操作を、入力操作として行動支援装置２が検出してもよい。
【００３１】
［検出部の構成］
検出部２２は、使用者の生体情報及び体動情報をそれぞれ検出する生体情報検出部２２１、及び体動情報検出部２２２を有する。
生体情報検出部２２１は、行動支援装置２を装着した使用者の生体情報を検出する。本実施形態では、生体情報検出部２２１は、生体情報としての脈波、及び血糖値を検出するが、血圧、体温、発汗量、及び瞳の状態等の他の生体情報を検出する構成としてもよい。
体動情報検出部２２２は、使用者の体動情報として、当該使用者の体動に応じて変化する加速度を検出する。
【００３２】
［受信部の構成］
受信部２３は、本実施形態では、本発明の位置情報取得部に相当する。この受信部２３は、本実施形態では、ＧＰＳ（Global Positioning System）受信回路により構成され、位置情報衛星から送信される衛星信号を受信する。そして、受信部２３は、取得した衛星信号から使用者（行動支援装置２）の位置情報を取得し、取得された位置情報を後述する制御部２７に出力する。
【００３３】
［報知部の構成］
報知部２４は、制御部２７による制御の下、各種情報を報知する。この報知部２４は、例えば、行動支援装置２の動作状態や、検出された情報を報知する。この報知部２４は、詳しくは後述するが、現在の使用者の状態と、当該状態に基づいて推定される使用者の潜在的な欲求を充足させる行動の内容と、を報知する。すなわち、報知部２４は、後述する提案情報生成部２８１によって生成された行動を提示する。このような報知部２４は、表示部２４１、音声出力部２４２、及び振動部２４３を有する。
【００３４】
表示部２４１は、液晶等の情報表示機能を有し、上記各種情報を表示する。
音声出力部２４２は、スピーカーを備えて構成され、制御部２７から入力される音声情報に応じた音声を出力する。
振動部２４３は、後述する制御部２７により駆動が制御されるモーターを有し、当該モーターの駆動によって生じる振動により、当該行動支援装置２の状態を通知する。
【００３５】
［通信部の構成］
通信部２５は、ネットワークＮを介して上記サーバー３と通信可能な通信モジュールを有する。この通信部２５は、例えば、制御部２７の制御の下、サーバー３と通信して、当該サーバー３から各種情報を取得する。なお、本実施形態では、通信部２５は、ネットワークＮと接続される基地局や接続機器（例えばルーター）と無線で通信し、これにより、外部機器と通信接続される。
【００３６】
［記憶部の構成］
記憶部２６は、フラッシュメモリー等の不揮発性の半導体メモリーにより構成され、行動支援装置２の動作に必要なプログラム、及びデータを記憶している。
この記憶部２６は、例えば、当該データとして、通信部２５を介してサーバー３と通信接続するための接続情報と、使用者の状態ごとに当該状態を脱する手段が対応付けられたテーブルと、各種地図情報と、を予め記憶している。また、記憶部２６は、上記検出部２２により検出された検出情報（生体情報、体動情報、及び位置情報）と、後述する使用者情報取得部２７６により取得された行動履歴を含む使用者情報と、を記憶する。
また、例えば、当該プログラムとして、記憶部２６は、使用者の状態を報知する報知制御処理を実行するための報知制御プログラム、及び、使用者の欲求を充足する行動を表示部２４１に表示させる行動提示処理を実行するための行動提示制御プログラムを記憶している。
【００３７】
［制御部の構成］
図５は、制御部２７の構成を示すブロック図である。
制御部２７は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等の処理回路により構成され、行動支援装置２の動作を自律的に、或いは、使用者の操作に応じて操作部２１から入力される操作信号に基づいて制御する。この制御部２７は、例えば、検出部２２により検出された生体情報及び体動情報を解析する他、これら生体情報及び体動情報に基づいて使用者の潜在的な欲求を推定する。また、制御部２７は、使用者の状態及び使用者の潜在的な欲求に応じたサービス及び商品の商品情報を報知する報知制御処理、及び、当該サービス及び商品を享受し得る行動提案情報を提示する行動提示処理を実行する。
このような制御部２７は、記憶部２６に記憶されたプログラムを上記制御回路が実行することにより実現される機能部として、図５に示すように、検出制御部２７１、報知制御部２７２、通信制御部２７３、計時部２７４、情報取得部２７５、使用者情報取得部２７６、異常判定部２７７、欲求推定部２７８、対処方法決定部２７９、検索結果取得部２８０、提案情報生成部２８１、及び、経路生成部２８２を有する。
【００３８】
検出制御部２７１は、検出部２２の動作を制御し、当該検出部２２による検出結果を記憶部２６に記憶させる。この検出制御部２７１は、行動支援装置２が使用者に装着されて、検出部２２による生体情報及び体動情報の検出が可能な状態であれば、当該検出部２２に各情報を検出させ、検出部２２による各情報の検出を実行できない状態であれば、当該検出部２２の動作を停止させる。このため、記憶部２６には、行動支援装置２が使用者に装着されている場合には、検出された生体情報及び動作情報が記憶されることとなり、使用者に装着されていない場合には、これら情報は記憶されず、消費電力を抑制できる。
【００３９】
報知制御部２７２は、報知部２４の動作を制御する。例えば、報知制御部２７２は、報知部２４の表示部２４１の動作を制御して、検出部２２により検出された情報を表示させる。また、後述する異常判定部２７７により生成される使用者の状態に関する情報及び欲求推定部２７８により推定された使用者の欲求を充足する商品の商品情報を表示部２４１に表示させる。更に、報知制御部２７２は、異常判定部２７７により使用者の生体情報が正常の範囲にないと判定された場合に、振動部２４３を動作させて、使用者に表示内容を気付かせる。なお、報知制御部２７２は、後述する対処方法決定部２７９、検索結果取得部２８０、及び提案情報生成部２８１、とともに、本発明の行動提示部を構成する。
なお、本実施形態では、報知制御部２７２は、検出部２２により検出された情報として、生体情報検出部２２１により検出された生体情報としての血糖値を表示部２４１に表示させる。しかしながら、これら生体情報を表示させる構成に限らず、当該生体情報に代えて、或いは、当該生体情報に加えて、体動情報検出部２２２により検出された加速度情報に基づいて算出された情報（現在の運動強度の他、歩数、走行距離及び運動時間等の累積情報、並びに、運動の目標時間及び目標距離に対する達成度合い等）を表示してもよいし、生体情報を表示させなくてもよい。
【００４０】
通信制御部２７３は、通信部２５の動作を制御し、記憶部２６に記憶された上記接続情報に基づいて、行動支援装置２に関連付けられたサーバー３と通信させる。
計時部２７４は、現在時刻を計時する。この計時部２７４により計時される時刻は、後述する検索結果取得部２８０により設定される検索条件に用いられる。
情報取得部２７５は、上記生体情報検出部２２１、上記体動情報検出部２２２、及び、受信部２３により取得された生体情報、体動情報及び位置情報を記憶部２６に記憶させる。
【００４１】
使用者情報取得部２７６は、使用者の行動履歴を含む使用者情報を取得する。
行動履歴としては、「いつ、どこに行った」という履歴情報や、「毎日のランニングの走行ルート」等の習慣情報が含まれる。この他、使用者情報には、使用者の属性、病状の有無、商品の好み等が含まれる。使用者情報のうち、行動履歴は、使用者情報取得部２７６が自律的に検出部２２及び受信部２３により検出した各種情報に基づいて、記憶部２６に記憶される。また、行動履歴以外の使用者情報は、使用者が操作部２１を操作することにより入力し、記憶部２６に記憶される。
【００４２】
異常判定部２７７は、情報取得部２７５により記憶部２６に記憶された生体情報としての血糖値が正常の範囲内か否かを判定する。
ここで、詳しくは後述するが、記憶部２６には、検出される生体情報及び体動情報と、これら生体情報及び体動情報に基づいて推定される異常の種別とが関連付けられたテーブルが記憶されている。そして、上記異常判定部２７７が、検出された生体情報及び体動情報のそれぞれの変化に応じた異常が当該テーブルに設定されているか否かを判定することにより、使用者に異常が生じたか否かを判定する。例えば、当該テーブルに、血糖値が７０ｍｇ/ｄｌ未満であると使用者が低血糖症状である旨の情報が設定されている場合に、検出された使用者の血糖値が７０ｍｇ/ｄｌ未満であると、異常判定部２７７は、使用者に異常（低血糖症状）が生じていると判定する。
【００４３】
欲求推定部２７８は、検出される生体情報及び体動情報に基づいて、使用者の潜在的な欲求を推定する。本実施形態では、欲求推定部２７８は、異常判定部２７７により使用者に異常が生じていると判定されると機能し、上記生体情報及び体動情報に基づいて、使用者に生じた異常の種別を判定し、当該種別に応じた使用者の潜在的な欲求を推定する。例えば、欲求推定部２７８は、検出された生体情報としての血糖値に基づいて、使用者の状態が低血糖症状であると判断すると、当該欲求推定部２７８は、身体が糖分を欲しているという使用者の欲求を推定する。
【００４４】
対処方法決定部２７９は、欲求推定部２７８によって推定された欲求の対処方法を決定する。具体的に、対処方法決定部２７９は、記憶部２６に記憶された対処方法テーブルを参照して、推定された欲求の対処方法を決定する。
【００４５】
図６は、記憶部２６に記憶された低血糖対処テーブルを示す図である。
ここで、対処方法決定部２７９が参照する対処方法テーブルについて説明する。
記憶部２６には、上記のように、使用者の欲求に応じた対処方法が設定された対処方法テーブルが複数記憶されている。これら対処方法テーブルは、使用者の細かな状態に応じて、欲求に対する対処方法が設定されている。
具体的に、これら対処方法テーブルのうち、使用者の状態が低血糖症状であり、身体が糖分を欲しているという使用者の欲求が推定された際に参照される低血糖対処テーブルには、図６に示すように、使用者の状態（すなわち、使用者の血糖値及び運動量の多少）と、使用者が低血糖症状を脱する手段（例えば、取得すべき商品）とが、互いに関連付けて設定されている。この低血糖対処テーブルの内容は、医学的見地及び栄養学的見地から作成される。なお、運動量の多少の判断は、検出された生体情報としての脈波から算出される脈拍数及び体動情報に基づいてなされる。
【００４６】
この低血糖対処テーブルでは、血糖値の数値範囲と、運動量の多少と、これらに基づく危険性の程度と、一次供給物と、二次供給物と、警告の有無とが、項目として設定されている。
これらのうち、一次供給物は、即座に取得することが望まれるものであり、二次供給物は、一次供給物と合わせて取得することが望まれるものである。また、警告の有無は、使用者に警告を出力する必要性を示す項目である。
このような低血糖対処テーブルでは、例えば、血糖値が５０ｍｇ/ｄｌ以上７０ｍｇ/ｄｌ未満で運動量が多いとされた行には、危険性の程度に「用心」、一次供給物に「ブドウ糖、ジュース」、二次供給物に「お菓子」、警告の有無に「無」が設定されている。
また、血糖値が５０ｍｇ/ｄｌ以上７０ｍｇ/ｄｌ未満で運動量が少ないとされた行には、危険性の程度に「注意」、一次供給物に「ブドウ糖、ジュース」、二次供給物に「−（該当なし）」、警告の有無に「無」が設定されている。
更に、血糖値が３５ｍｇ/ｄｌ以上５０ｍｇ/ｄｌ未満で運動量が多いとされた行には、危険性の程度に「危険」、一次供給物に「ブドウ糖、ジュース」、二次供給物に「パン、おにぎり」、警告の有無に「無」が設定されている。一方、血糖値が３５ｍｇ/ｄｌ以上５０ｍｇ/ｄｌ未満で運動量が少ないとされた行には、危険性の程度に「用心」、一次供給物に「ブドウ糖、ジュース」、二次供給物に「パン」、警告の有無に「無」が設定されている。
加えて、血糖値が３５ｍｇ/ｄｌ未満の行には、運動量の多少にかかわらず、危険性の程度に「きわめて危険」、一次供給物に「ブドウ糖、ジュース」、二次供給物に「−（該当なし）」、警告の有無に「有」が設定されている。
【００４７】
ここで、警告について説明する。低血糖対処テーブルにおいて、警告が「有」に該当すると、対処方法決定部２７９は、表示部２４１に「直ぐに医療機関へ直行せよ。」若しくは「周囲の人に助けを求めよ。」等の警告文を表示し、かつ、音声出力部２４２から警告音を出力し、振動部２４３を振動させる。
【００４８】
そして、使用者の状態が低血糖症状であり、身体が糖分を欲しているという使用者の欲求が推定された際には、対処方法決定部２７９が、対処方法テーブルに含まれる上記低血糖対処テーブルから、使用者の状態に応じた一次供給物及び二次供給物の情報を取得し、これら一次供給物及び二次供給物を取得させることを、当該低血糖症状の対処方法として決定する。
【００４９】
検索結果取得部２８０は、対処方法決定部２７９により決定された対処方法、情報取得部２７５により取得された使用者の位置、及び使用者情報取得部２７６により取得された使用者情報に基づいて検索条件を設定し、通信部２５を介して当該検索条件をサーバー３に送信する。そして、サーバー３において当該検索条件に該当する一次供給物及び二次供給物の物品情報の検索がなされた後、当該検索結果をサーバー３から取得する。なお、この検索結果取得部２８０は、本発明の物品情報取得部及び場所情報取得部に相当する。
【００５０】
例えば、使用者の血糖値が４０ｍｇ/ｄｌであって、運動量が多い場合には、危険性の程度は、「危険」である。この場合、まず、検索結果取得部２８０は、「低血糖対応に適したブドウ糖が含まれるジュース」を検索条件としてサーバー３に送信する。サーバー３内では、詳細情報テーブルから、ブドウ糖が含まれ、かつ、低血糖対応の欄が「適」であるジュースの商品ＩＤを取得する。この際、使用者情報に応じて甘みが「弱い」ものに限定してもよい。そして、商品ＩＤに基づいて、内容テーブルから商品名、説明及び写真を取得する他、当該商品ＩＤに応じた商品の取扱い店舗のうち、現在営業中で、現在位置に近い店舗で、かつ、当該商品の在庫が「０」でない店舗の情報を、店舗情報テーブル及び取扱商品情報テーブルから複数取得する。そして、検索結果取得部２８０は、サーバー３内においてなされた検索結果（これらの店舗の情報）を取得する。
一方、検索結果に検索条件に該当する店舗の情報が含まれていなかった場合には、検索条件を拡大し、再度処理を実行する。すなわち、検索結果取得部２８０は、低血糖対処テーブルに示される使用者の状態に合わせて検索条件を設定し、当該検索条件に該当する検索結果をサーバー３から取得する。
これにより、「低血糖対応に適したブドウ糖が含まれるジュース」として「ｗｗウォーター」という商品が検索され、当該商品についての情報の他、当該商品の在庫が０でなく、使用者の現在位置に近い取扱店舗が検索される。
【００５１】
提案情報生成部２８１は、検索結果取得部２８０により取得された検索結果に基づいて、使用者の欲求を満たす上記商品を享受し得る行動を提案する行動提案情報を生成する。
まず、提案情報生成部２８１は、検索結果取得部２８０により設定された検索条件に該当する情報に基づいて、使用者の欲求を充足する行動を提案する行動提案情報を生成する。具体的には、提案情報生成部２８１は、使用者の状態（例えば、低血糖症状）を示す情報、使用者が取るべき行動を示す情報（使用者が取得すべき商品を示す情報）、及び、当該商品を取得できる場所を示す情報を生成する。
これにより、使用者が低血糖症状のおそれがあること、使用者が取得すべき商品のカテゴリーが「ジュース」であること、及び、「ジュース」の中でも低血糖症状を改善させるのに適した商品が「ｗｗウォーター」であり、当該商品を購入できる店舗が「店舗Ａ」であることを示す行動提案情報が生成される。
【００５２】
図７は、行動提案情報が提示された画面ＳＣ１の一例を示す図である。
そして、上記報知制御部２７２は、図７に示すように、提案情報生成部２８１により生成された行動提案情報を含む画面ＳＣ１を表示部２４１に表示させる。
この画面ＳＣ１には、「ＭＡＰ」ボタンが配置され、当該「ＭＡＰ」ボタンが使用者により押下されると、報知制御部２７２は、後述する経路案内画面ＳＣ２を表示部２４１に表示させる。
【００５３】
経路生成部２８２は、使用者を現在位置から上記場所情報により示される場所（例えば、店舗Ａ）までの経路を生成する。そして、報知制御部２７２は、記憶部２６に記憶された地図情報に基づいて生成した画面に、上記検索条件に該当した「ｗｗウォーター」の取扱店舗までの経路を当該地図情報に重ねて表示した経路案内画面ＳＣ２（図８参照）を表示部２４１に表示させる。
【００５４】
図８は、使用者の要求を満たす商品の商品情報及び当該商品を販売する店舗までの経路を含む経路案内画面ＳＣ２の一例を示す図である。
具体的には、経路生成部２８２により表示される経路案内画面ＳＣ２には、図８に示すように、使用者の現在位置、「ｗｗウォーター」を販売する各取扱店舗（店舗Ａ、店舗Ｂ及び自動販売機Ｃ）の位置、これら各取扱店舗の営業時間、「ｗｗウォーター」の画像、商品名、在庫数、価格、上記経路に沿って各取扱店舗まで移動した際の所要時間が表示される。これにより、使用者は、自己の状態に合わせて、「ｗｗウォーター」を購入すべき取扱店舗を自在に選択することができる。
【００５５】
そして、使用者が、例えば店舗Ａに入店した場合は、経路生成部２８２は、サーバー３のデータベース３２から店舗Ａ内における「ｗｗウォーター」が配列された棚の位置を検出し、当該「ｗｗウォーター」が配列された棚の位置までの経路を生成する。そして、報知制御部２７２は、表示部２４１の動作を制御し、当該店舗Ａの地図及び当該生成された経路を表示部２４１に表示させることにより、使用者を当該棚の位置まで案内する。なお、このような店舗における経路は、当該店舗内に配置された表示装置に表示されてもよい。
【００５６】
図９は、自動販売機Ｃでの行動提示処理が実行された一例を示す図である。
一方、使用者が、例えば、自動販売機Ｃ（図８参照）付近に移動した場合（より詳しくは、自動販売機Ｃの正面に位置した場合）には、当該自動販売機Ｃ内に設けられる不図示の通信部が行動支援装置２の通信部２５と通信し、当該自動販売機Ｃ内の不図示の制御部が「ｗｗウォーター」の購入ボタンＣ１を点滅させる。具体的には、自動販売機Ｃの制御部が、行動支援装置２から通信部を介して提案情報を取得し、自動販売機Ｃの商品リストと提案情報との照合を行って、一致する、又は、類似する商品が抽出された場合に、抽出された商品を購入するためのボタン等を使用者に報知する処理を行う。これにより、使用者は、「ｗｗウォーター」のボタンを容易に判別でき、自動販売機Ｃに現金を投入し、当該購入ボタンＣ１を押下することにより、「ｗｗウォーター」を取得できることを容易に認識できる。
以上説明した対処方法決定部２７９、検索結果取得部２８０、提案情報生成部２８１、報知制御部２７２及び報知部２４は、本発明の行動提示部に相当する。
【００５７】
図１０は、報知制御処理を示すフローチャートである。
上記制御部２７は、上記記憶部２６に記憶されたプログラムに基づいて、以下に示す報知制御処理を実行する。この報知制御処理は、報知部２４を構成する表示部２４１に検出部２２により検出された生体情報、体動情報及び使用者情報に基づいて、使用者の潜在的な欲求、及び、当該欲求を充足する行動を提案する行動提案情報を使用者に提示（報知）する処理である。
この報知制御処理では、図１０に示すように、検出部２２の生体情報検出部２２１及び体動情報検出部２２２により、使用者の生体情報及び体動情報が検出され、情報取得部２７５が、これら各情報を記憶部２６に記憶させる（ステップＳ１１）。
【００５８】
この後、異常判定部２７７は、ステップＳ１１で検出された生体情報及び体動情報と、これら生体情報及び体動情報に基づいて推定される異常の種別とが関連付けられたテーブル（この場合には、低血糖対処テーブル）に基づいて、使用者に低血糖症状が発生しているか否かを判定する（ステップＳ１２）。すなわち、このステップＳ１２の判定処理は、使用者の生体情報（血糖値）が正常の範囲内にあるか否かを判定する処理に相当する。
上記ステップＳ１３の判定処理にて、使用者に低血糖症状が発生していないと判定されると、制御部２７は、上記ステップＳ１１に処理を戻す。
一方、上記ステップＳ１２の判定処理にて、使用者に低血糖症状が発生していると判定されると、使用者情報取得部２７６は、受信部２３により取得された位置情報と、使用者の使用者情報とを取得する（ステップＳ１３）。
このステップＳ１３の後、制御部２７は、行動提示処理Ｓ１４を実行する。
【００５９】
図１１は、報知制御処理における行動提示処理Ｓ１４を示すフローチャートである。
上記制御部２７は、上記記憶部２６に記憶されたプログラムに基づいて、以下に示す行動提示処理Ｓ１４を実行する。この行動提示処理Ｓ１４は、使用者の低血糖症状を脱するための行動を提示し、当該行動を支援する処理である。
この行動提示処理Ｓ１４では、図１１に示すように、まず、異常判定部２７７が、使用者の血糖値が３５ｍｇ/ｄｌ未満であるか否かを判定する（ステップＳ１４１）。
このステップＳ１４１の判定処理により、使用者の血糖値が３５ｍｇ/ｄｌ未満であると判定されると、報知制御部２７２は、報知部２４の動作を制御して警告を実行する（ステップＳ１４２）。この後、制御部２７は、処理をステップＳ１４３に移行させる。
一方、上記ステップＳ１４１の判定処理により使用者の血糖値が３５ｍｇ/ｄｌ未満でないと判定された場合も、制御部２７は、処理をステップＳ１４３に移行させる。
【００６０】
ステップＳ１４３では、使用者に低血糖症状が発生していることから、欲求推定部２７８が、身体が糖分を欲しているという使用者の欲求を推定する。この欲求に対して、対処方法決定部２７９が、低血糖症状の対処方法を決定する。具体的には、対処方法決定部２７９は、対処方法テーブルに含まれる上記低血糖対処テーブルから、使用者の状態に応じた一次供給物及び二次供給物の情報を取得し、これら一次供給物及び二次供給物を取得させることを、当該低血糖症状の対処方法として決定する（ステップＳ１４３）。
【００６１】
そして、検索結果取得部２８０は、対処方法決定部２７９により決定された対処方法、情報取得部２７５により取得された使用者の位置、及び、使用者情報取得部２７６により取得された使用者情報に基づいて、使用者が取得すべき物品の候補、及び、当該物品の取扱店舗を検索するための検索条件を設定し、通信部２５を介して当該検索条件をサーバー３に送信する（ステップＳ１４４）。これにより、サーバー３において当該検索条件に該当する物品（一次供給物及び二次供給物）の物品情報及び取扱店舗の場所情報等の検索がなされる。
そして、検索結果取得部２８０は、サーバー３による検索結果を取得する（ステップＳ１４５）。
この後、制御部２７は、当該検索結果に基づいて、上記検索条件に該当する情報（該当商品及び取扱店舗の情報）があるか否かを判定する（ステップＳ１４６）。
ここで、上記検索条件に該当する情報が含まれていないと判定された場合には、制御部２７は、ステップＳ１４４に戻り、より広い検索条件を設定して、当該検索条件を再度送信する。
【００６２】
一方、上記ステップＳ１４６の判定により、上記検索条件に該当する情報が含まれていると判定された場合には、提案情報生成部２８１が、検索結果取得部２８０により取得された検索結果に基づいて、使用者の欲求を満たす商品を享受し得る行動を提案する行動提案情報を生成する。（ステップＳ１４７）。なお、検索条件に該当する情報が複数取得された場合には、提案情報生成部２８１は、これら情報のいずれかに基づいて、使用者の状態に適した行動提案情報を生成する。
そして、報知制御部２７２は、提案情報生成部２８１により生成された行動提案情報を含む画面ＳＣ１を表示部２４１に表示させる（ステップＳ１４８）。なお、上記のように、当該画面ＳＣ１において「ＭＡＰ」ボタンが押下されると、報知制御部２７２は、経路生成部２８２により生成した経路案内画面ＳＣ２を表示部２４１に表示させ、上記行動提案処理を終了させる。
【００６３】
なお、上記テーブルには、低血糖の症状に応じて取得すべき物品（一次供給物及び二次供給物）が設定され、提案情報生成部２８１は、使用者に低血糖症状が発生している場合には、当該物品を摂取することを推奨する行動提案情報を生成した。しかしながら、これに限らず、低血糖の症状の程度によっては、医療機関での受診（サービスに相当）を推奨する行動提案情報を生成及び提示してもよい。このような場合には、行動支援装置２が、上記サーバー３から、受診可能な医療機関の場所情報等を取得し、当該情報を含む行動提案情報を生成及び提示すればよい。
【００６４】
［第１実施形態の効果］
以上説明した本実施形態に係る行動支援システム１によれば、以下の効果がある。
欲求推定部２７８により、生体情報に基づいて使用者の欲求が推定され、提案情報生成部２８１により、当該推定された欲求に応じたサービス及び商品の少なくともいずれかを享受し得る行動を示す行動提案情報が生成される。そして、当該行動提案情報は、報知制御部２７２により、表示部２４１に提示される。これによれば、使用者が意識しないまでも潜在的に欲しているサービス及び商品の少なくともいずれかを享受し得る行動を、使用者に容易に認識させることができる。従って、使用者は、提示された行動を実行することで、当該使用者の潜在的な欲求を満たすことができる。
【００６５】
異常判定部２７７により使用者の生体情報（血糖値）が正常の範囲内でないと判定された場合に、欲求推定部２７８が、当該生体情報に基づいて使用者の潜在的な欲求を推定する。これにより、生体情報としての血糖値が低い低血糖症状が発生していると判定された場合に、糖分（ブドウ糖）を欲しているという、使用者の潜在的な欲求を推定できる。
従って、使用者が身体の異常に気付いていない場合であっても、身体の異常（低血糖症状）を脱する行動を提示でき、身体の異常状態を迅速に解消できる。
【００６６】
欲求推定部２７８が、生体情報（血糖値）だけでなく体動情報（運動の強度）に基づいて使用者の潜在的な欲求を推定することにより、当該欲求をより詳細に推定できる。例えば、生体情報として検出されている血糖値が比較的低く、低血糖症状が生じていると判定される場合に、使用者が行っている運動の強度に基づいて、当該低血糖症状の程度を把握できる。この場合、例えば、低血糖症状が重い場合に、即効性のある糖分を享受し得る行動を提示できる。従って、より使用者の身体の状態に合わせた行動を提示できる。
【００６７】
販売時点情報管理システムを構成するサーバー３から、使用者の欲求に応じた商品に関する商品情報が、検索結果取得部２８０によって取得され、当該商品情報が報知部２４により報知される。これによれば、使用者が潜在的に欲している商品に関する商品情報を使用者に容易に認識させることができる。従って、当該商品の詳しい情報を使用者に把握させることができる。
【００６８】
販売時点情報管理システムを構成するサーバー３から、使用者に必要なサービス及び商品の少なくともいずれかを享受可能な場所（例えば、店舗Ａ）に関する場所情報が、検索結果取得部２８０によって取得され、取得された場所情報が使用者に報知される。これによれば、使用者が潜在的に欲しているサービス及び商品の少なくともいずれかを享受し得る提供場所（商品の取扱店舗や上記医療機関）を使用者に容易に認識させることができる。また、使用者の現在位置に基づいて、当該場所情報が取得されるので、現在位置に比較的近い取扱店舗や医療機関を使用者に報知できる。従って、行動支援装置の利便性を向上できる。
【００６９】
経路生成部２８２は、使用者の欲求に応じたサービス及び商品のいずれかを享受し得る提供場所（例えば、店舗Ａ）までの経路、及び、当該経路に沿って移動する際の所要時間を生成し、報知制御部２７２が、当該経路及び所要時間を報知部２４に報知させる。これによれば、使用者の欲求に応じたサービス及び商品を享受し得る場所までの経路、及び、当該経路に沿って移動する際の所要時間を使用者に容易に認識させることができる。
【００７０】
対処方法決定部２７９は、記憶部２６に記憶された上記テーブルに基づいて使用者の欲求を満たす対処方法を決定する。そして、提案情報生成部２８１は、当該決定された対処方法に応じた行動提案情報を生成し、報知制御部２７２が当該行動提案情報を提示する。これによれば、上記サービス及び物品を享受し得る行動提案情報の提示を、正確かつ迅速に実行できる。従って、当該行動提案情報の提示に関する処理を簡略化できる他、使用者の潜在的な欲求を迅速に充足させることができる。
【００７１】
生体情報検出部２２１により生体情報として血糖値及び脈波が取得されることにより、当該生体情報に基づいて使用者の欲求を詳細に、かつ、正確に推定できる。従って、確実に使用者の潜在的な欲求を適切に把握しやすくなり、ひいては、当該欲求を満たす行動を適切に提示できる。
【００７２】
［第２実施形態］
次に本発明の第２実施形態について説明する。
本実施形態に係る行動支援システムは、上記行動支援システム１と同様の構成を備える。ここで、当該行動支援システム１では、行動支援装置２の生体情報検出部２２１は、生体情報として、脈波及び血糖値を検出することとした。これに対し、本実施形態に係る行動支援システムでは、行動支援装置の生体情報検出部２２１は、生体情報として血糖値に代えて、使用者の体温及び発汗量を検出する。
また、行動支援装置２の記憶部２６には上記低血糖対処テーブルが記憶されていることとした。これに対し、本実施形態に係る行動支援装置の記憶部には、当該低血糖対処テーブルに代えて、或いは、当該低血糖対処テーブルに加えて、使用者が熱中症状態若しくは発熱状態にあり、身体が塩分とブドウ糖とが含まれる水分を欲しているという使用者の欲求が推定された際に参照される熱中症対処テーブルが記憶されている。これらの点で、当該行動支援システムと上記行動支援システム１とは相違する。
なお、以下の説明では、既に説明した部分と同一又は略同一である部分については、同様の符号を付して説明を省略する。
【００７３】
図１２は、記憶部２６に記憶された熱中症対処テーブルを示す図である。
本実施形態に係る行動支援システムは、上記行動支援システム１と同様の構成及び機能を有するが、上記のように、行動支援装置２の記憶部２６には、上記複数の対処方法テーブルの１つとして上記熱中症対処テーブルが記憶されている。
この熱中症対処テーブルは、図１２に示すように、使用者の状態（すなわち、使用者の体温、発汗量、及び運動量の多少）と、使用者が熱中症若しくは発熱状態を脱する手段（例えば、取得すべき商品等）が、互いに関連付けて設定されている。
【００７４】
具体的に、熱中症対処テーブルでは、使用者の体温の数値範囲と、発汗量の多少と、運動量の多少と、症状と、供給物と、警告の有無とが、項目として設定されている。また、供給物は、即座に使用者が取得することが望まれるものである。
このような熱中症対処テーブルでは、例えば、体温が３７．５℃未満で発汗量が多く、運動量が多いとされた行には、症状に「熱中症」、供給物に「スポーツドリンク、水」、警告の有無に「無」が設定されている。このような熱中症対処テーブルの内容は、医学的見地及び栄養学的見地から作成される。
また、体温が３７．５℃未満で発汗量が多く、運動量が少ないとされた行には、症状に「発熱」、供給物に「スポーツドリンク、水」、警告の有無に「無」が設定されている。
更に、体温が３７．５℃以上３８℃未満で発汗量が少なく、運動量が少ないとされた行には、症状に「発熱」、供給物に「スポーツドリンク、水」、警告の有無に「無」が設定されている。また、体温が３７．５℃以上３８℃未満で発汗量が少なく、運動量が多いとされた行には、症状に「熱中症」、供給物に「スポーツドリンク、水」、警告の有無に「無」が設定されている。一方、体温が３７．５℃以上３８℃未満で発汗量が多いとされた行には、症状に「熱中症」、供給物に「スポーツドリンク、水」、警告の有無に「無」が設定されている。
加えて、体温が３８℃以上とされた行には、症状に「発熱」、供給物に「スポーツドリンク、水」、警告の有無に「有」が設定されている。
【００７５】
ここで、本実施形態における警告について説明する。
使用者の身体の状態が、熱中症対処テーブルの警告について「有」に該当すると、対処方法決定部２７９は、報知制御部２７２を介して表示部２４１に「直ぐに医療機関へ直行せよ。」等の警告文を表示させるとともに、音声出力部２４２に警告音を出力させる他、振動部２４３を振動させる。
【００７６】
そして、使用者が熱中症症状若しくは発熱状態にあり、欲求推定部２７８によって、身体が塩分、及び、糖分が含まれた水分を欲しているという使用者の欲求が推定された際には、対処方法決定部２７９が、対処方法テーブルに含まれる上記熱中症対処テーブルから、使用者の状態に応じた供給物の情報を取得する。そして、当該対処方法決定部２７９は、当該供給物を取得させることを、熱中症及び発熱状態の対処方法として決定する。
【００７７】
［報知制御処理］
また、本実施形態では、行動支援装置２の制御部２７は、上記第１実施形態と略同一の報知制御処理を実行し、生体情報としての使用者の体温、及び、発汗量が正常の範囲内にないと判定された場合に、上記第１実施形態と略同一の行動提示処理を実行する。
具体的に、本実施形態に係る報知制御処理では、図１０に示したように、上記ステップＳ１１，Ｓ１２が実行される。これらのうち、ステップＳ１２では、異常判定部２７７は、ステップＳ１１で検出された生体情報及び体動情報と、これら生体情報及び体動情報に基づいて推定される異常の種別（熱中症及び発熱）とが関連付けられたテーブル（熱中症対処テーブル）に基づいて、使用者が熱中症症状若しくは発熱状態にあるか否かを判定する。そして、使用者が発熱状態若しくは熱中症状態にあると判定されると、上記ステップＳ１３を経て、上記行動提示処理Ｓ１４が実行される。
【００７８】
本実施形態における行動提示処理Ｓ１４では、異常判定部２７７は、図１１に示したステップＳ１４１にて、使用者の体温が３８℃以上か否かを判定する。この判定処理により、使用者の体温が３８℃以上であると判定されると、対処方法決定部２７９は、報知制御部２７２を介して警告を報知させる（ステップＳ１４２）。この後、制御部２７は、処理をステップＳ１４３に移行させる。
一方、上記判定処理により使用者の体温が３８℃以上でないと判定された場合も、制御部２７は、処理をステップＳ１４３に移行させる。
【００７９】
ステップＳ１４３では、使用者の状態が熱中症及び発熱状態であることから、欲求推定部２７８が、身体が塩分及び糖分を欲しているという使用者の欲求を推定する。この欲求に対して、対処方法決定部２７９が、対処方法テーブルに含まれる上記熱中症対処テーブルから、使用者の状態に応じた供給物の情報を取得し、当該供給物を取得させることを、当該熱中症若しくは発熱状態の対処方法として決定する（ステップＳ１４３）。
【００８０】
この後、検索結果取得部２８０は、対処方法決定部２７９により決定された対処方法、情報取得部２７５により取得された使用者の位置、及び、使用者情報取得部２７６により取得された使用者情報に基づいて、使用者に適した上記供給物の情報及び当該供給物を享受し得る場所に関する情報を検索するための検索条件を設定し、通信部２５を介して当該検索条件をサーバー３に送信する（ステップＳ１４４）。
そして、検索結果取得部２８０は、サーバー３内で検索された上記店舗情報の検索結果を取得する（ステップＳ１４５）。
【００８１】
例えば、使用者の体温が３７．５℃以上３８℃未満であって、発汗量が多い場合には、「熱中症」が疑われる。この場合、まず、検索結果取得部２８０は、「熱中症対応に適した塩分とブドウ糖とが含まれるスポーツドリンク」を、使用者が摂取すべき物品を検索するための検索条件としてサーバー３に送信する。
そして、サーバー３は、上記詳細情報テーブルから、該当するスポーツドリンクの商品ＩＤを取得する。この際、使用者情報に応じて甘みが「弱い」スポーツドリンクに限定してもよい。そして、サーバー３は、商品ＩＤに基づいて、内容テーブルから商品名、説明及び写真を取得する他、当該商品ＩＤに応じた商品の取扱い店舗のうち、現在位置に近い現在営業中の店舗で、かつ、当該商品の在庫が「０」でない店舗の情報を、店舗情報テーブル及び取扱商品情報テーブルから取得する。この際、該当する店舗が複数ある場合には、全ての店舗の情報が取得される。そして、サーバー３は、取得された情報を、検索結果として行動支援装置２に送信する。
このような検索処理により、例えば、「熱中症対応に適した塩分とブドウ糖とが含まれるスポーツドリンク」として「ｗｗウォーター」及び「ｍｍの水」の２つの商品が検索され、当該２つの商品についての情報の他、当該２つの商品の在庫が０でなく、使用者の現在位置に近い取扱店舗が検索される。
【００８２】
上記ステップＳ１４５の後、行動支援装置２では、検索結果取得部２８０により、取得された検索結果に上記検索条件に該当する情報（取扱店舗の店舗情報）があるか否かを判定する（ステップＳ１４６）。
このステップＳ１４６の判定処理にて、取得された検索結果に検索条件に該当する店舗の情報が含まれていないと判定された場合には、当該検索結果取得部２８０は、検索条件を拡大し、上記ステップＳ１４４の処理を再度実行する。すなわち、検索結果取得部２８０は、対処方法テーブルに示される使用者の状態に合わせて検索条件を再設定し、当該検索条件に該当する検索結果をサーバー３から取得する。
【００８３】
図１３は、行動提案情報が提示された画面ＳＣ３の一例を示す図である。
一方、ステップＳ１４６の判定により、検索結果に検索条件に該当する情報が含まれていると判定された場合には、提案情報生成部２８１は、取得された検索結果に基づいて、使用者の欲求に応じた商品を享受し得る行動を提案する上記行動提案情報を生成する（ステップＳ１４７）。
そして、報知制御部２７２は、図１３に示すように、提案情報生成部２８１により生成された行動提案情報を含む画面ＳＣ３を表示部２４１に表示させる（ステップＳ１４８）。
例えば、提案情報生成部２８１は、使用者が熱中症のおそれがあること、使用者が取得すべき商品のカテゴリーが「スポーツドリンク」であること、及び、「スポーツドリンク」の中でも熱中症症状を改善させるのに適した商品が「ｗｗウォーター」及び「ｍｍの水」であり、当該商品を購入できる店舗が「店舗Ａ」であることを示す行動提案情報を生成する。
【００８４】
また、上記のように、当該画面ＳＣ３に配置された「ＭＡＰ」ボタンが押下されると、報知制御部２７２は、経路生成部２８２により生成された経路案内画面ＳＣ２（例えば、図８参照）を表示部２４１に表示させ、上記行動提示処理を終了させる。
【００８５】
なお、図８の画面例では、経路案内画面ＳＣ２には、「ｗｗウォーター」の写真及び商品情報等が表示されているが、「ｍｍの水」の写真及び商品情報も同時に表示されてもよい。また、表示された商品の写真及び商品情報が使用者に押下される毎に、「ｗｗウォーター」及び「ｍｍの水」のそれぞれの写真及び商品情報が、交互に表示部２４１に表示されてもよい。
また、上記熱中症対処テーブルには、熱中症及び発熱症状に応じて取得すべき供給物が設定され、提案情報生成部２８１は、使用者に上記症状が発生している場合には、当該供給物を摂取することを推奨する行動提案情報を生成した。しかしながら、これに限らず、上記と同様に、症状の程度によっては、医療機関での受診（サービスに相当）を推奨する行動提案情報を生成及び提示してもよい。
【００８６】
［第２実施形態の効果］
以上説明した本実施形態に係る行動支援システムによれば、上記行動支援システム１と同様の効果を奏することができる他、以下の効果を奏することができる。
異常判定部２７７により使用者の生体情報（使用者の体温及び発汗量）が正常の範囲内でないと判定された場合に、欲求推定部２７８が、当該生体情報に基づいて使用者の潜在的な欲求を推定する。これにより、生体情報としての体温が高く、発汗量が多いと判定された場合に、塩分とブドウ糖とを含んだスポーツドリンクを欲しているという、使用者の潜在的な欲求を推定できる。
従って、使用者が身体の異常に気付いていない場合であっても、身体の異常（熱中症症状及び発熱状態）を脱する行動を提示でき、身体の異常状態を迅速に解消できる。
【００８７】
欲求推定部２７８が、生体情報（使用者の体温及び発汗量）だけでなく体動情報（運動量）に基づいて使用者の潜在的な欲求を推定することにより、当該欲求をより詳細に推定できる。例えば、生体情報として検出されている体温が高く、かつ、発汗量が比較的多い場合に、熱中症症状若しくは発熱症状が生じていると判定され、更に、使用者が実施した運動量を判定することで、これら症状の程度をより詳しく把握できる。
【００８８】
生体情報として脈波、体温及び発汗量を検出し、これら体温及び発汗量に加えて、当該脈波及び体動情報から求められる運動量を指標として、熱中症及び発熱症状の程度を把握している。ここで、脈波から算出される脈拍及び体温が高く、発汗量が多ければ、熱中症の症状が疑われる。このことから、これら生体情報及び体動情報に基づいて、欲求推定部２７８が、使用者の身体が塩分とブドウ糖とが含まれた水分を欲しているという使用者の欲求を適切に推定できる。従って、確実に使用者の潜在的な欲求を適切に把握しやすくなり、ひいては、当該欲求を満たす行動を適切に提示できる。
【００８９】
なお、本実施形態では、検出部２２は、生体情報検出部２２１及び体動情報検出部２２２を備える構成とした。しかしながら、これに限らず、生体情報検出部２２１を省略してもよい。この場合、例えば、異常判定部２７７が、ＷＢＧＴ（Wet Bulb Globe Temperature：湿球黒球温度）を参考に熱中症リスクを判定し、その判定結果と体動情報とに基づいて、異常判定を行うように構成してもよい。具体的には、異常判定部２７７は、ＧＰＳ等により取得された使用者の現在地に対応し、外部サーバーから取得されたＷＢＧＴ情報により示されるＷＢＧＴ温度が３０℃の環境下で、使用者が激しい運動、又は、長時間に亘る運動（例えば１時間以上に亘る運動）が実施されたと判定すると、異常状態であると判定してもよい。
【００９０】
［第３実施形態］
次に本発明の第３実施形態について説明する。
本実施形態に係る行動支援システムは、上記行動支援システム１と同様の構成を備える。ここで、当該行動支援システム１では、行動支援装置２の生体情報検出部２２１は、生体情報として、脈波及び血糖値を検出することとした。これに対し、本実施形態に係る行動支援システムでは、行動支援装置の生体情報検出部２２１は、血糖値に代えて、使用者の瞳の状態を検出する。このため、本実施形態に係る行動支援装置は、脈波を検出する装置本体と、瞳の状態を検出する検出装置と、を備える。具体的に、本実施形態に係る行動支援装置では、当該検出装置は、瞳の状態を撮像する撮像装置、より具体的には、瞳の状態、すなわち、１分間当たりの瞬きの回数等を検出するセンサーを有するＨＭＤ（Head Mounted Display）を備える。これら装置本体とＨＭＤとは、無線回線で通信可能に接続され、ＨＭＤで検出された瞳の状態に関する情報が装置本体に送信される。
なお、本実施形態では、生体情報のみを検出するので、行動支援装置は、体動情報検出部２２２を備えていないが、備える構成としてもよい。
【００９１】
また、行動支援装置２の記憶部２６には低血糖症状が発生した際に参照される上記低血糖対処テーブルと、熱中症症状及び発熱症状が発生した際に参照される上記熱中症対処テーブルとが記憶されていることとした。これに対し、本実施形態に係る行動支援装置では、使用者の瞬きの回数及び脈拍数が正常の範囲内になく、使用者が睡眠を欲しているという欲求が推定された際の対処方法を、対処方法テーブルを参照することなく、対処方法決定部２７９が決定する。
更に、本実施形態に係る行動支援装置では、通信部２５は、使用者が有する外部装置（例えば、車両等に搭載されたナビゲーション装置）と接続可能に構成される。これらの点で、本実施形態に係る行動支援システムと上記行動支援システム１とは相違する。
なお、以下の説明では、既に説明した部分と同一又は略同一である部分については、同様の符号を付して説明を省略する。
【００９２】
［報知制御処理］
本実施形態に係る行動支援装置の制御部２７は、上記第１及び第２実施形態と同様の報知制御処理を実行し、生体情報としての脈拍（広義では心拍と同義）及び瞳の状態が正常の範囲内にないと判定された場合に、上記第１及び第２実施形態と同様の行動提示処理が実行される。
具体的に、報知制御処理では、図１０に示したように、ステップＳ１１，Ｓ１２が実行される。これらのうち、ステップＳ１２では、異常判定部２７７は、ステップＳ１１で検出された使用者の瞬きの回数及び脈拍数が正常の範囲内にあるか否かを判定する。そして、使用者の瞬きの回数及び脈拍数が正常の範囲内にないと判定されると、上記ステップＳ１３を経て、上記行動提示処理Ｓ１４が実行される。
【００９３】
ここで、本実施形態における行動提示処理Ｓ１４では、対処方法決定部２７９は、図１１に示すステップＳ１４１及びステップＳ１４２は実行せず、ステップＳ１４３から実行される。すなわち、本実施形態では、警告処理を実行しない。
このステップＳ１４３では、使用者の瞬きの回数及び脈拍数に基づいて使用者の睡眠欲求が高くなっている状態であることから、欲求推定部２７８が、睡眠を欲しているという使用者の欲求を推定する。この欲求に対して、使用者の睡眠欲求が高くなっている状態を解消する供給物（例えば、カフェインを含んだ飲料）を取得（摂取）させることを、当該睡眠欲求が高くなっている状態の対処方法として、対処方法決定部２７９が決定する（ステップＳ１４３）。
【００９４】
この後、検索結果取得部２８０が、対処方法決定部２７９により決定された対処方法、情報取得部２７５により取得された使用者の位置、及び、使用者情報取得部２７６により取得された使用者情報に基づいて、使用者に適した上記供給物の情報及び当該供給物を享受し得る場所に関する情報を検索するための検索条件を設定し、通信部２５を介して当該検索条件をサーバー３に送信する（ステップＳ１４４）。
例えば、検索結果取得部２８０は、「睡眠欲求が高まっている状態を解消するカフェインを含む飲料」を検索条件として、サーバー３に送信する。
【００９５】
そして、サーバー３は、詳細情報テーブルから、カフェインが含まれる飲料の商品ＩＤを取得する。この際、使用者情報に応じて甘みが「強い」飲料に限定してもよいし、例えば、使用者がコーヒーを好まない場合、コーヒー以外の飲料に限定してもよい。そして、サーバー３は、取得された商品ＩＤに基づいて、内容テーブルから商品名、説明及び写真を取得する。
更に、サーバー３は、当該商品ＩＤに応じた商品の取扱店舗のうち、使用者の現在位置に基づいて、現在位置に近い現在営業中の店舗で、かつ、当該商品の在庫が「０」でない店舗の情報を、店舗情報テーブル及び取扱商品情報テーブルから取得する。
ここで、例えば、使用者の位置情報及び位置情報の履歴から、当該使用者の移動速度が８０ｋｍ／ｈを超えている場合には、使用者は、高速道路を運転中であると推定される。このため、サーバー３は、取扱店舗として、現在位置に近い高速道路のパーキングエリアに位置する現在営業中の店舗で、かつ、当該商品の在庫が「０」でない店舗の情報を、店舗情報テーブル及び取扱商品情報テーブルから取得する。
なお、該当する店舗が複数ある場合には、全ての店舗の情報が取得される。
そして、サーバー３は、取得された情報を、検索結果として行動支援装置２に送信する。
このような検索処理により、「睡眠欲求が高まっている状態に適したカフェインが含まれる飲料」として「ｋｋ紅茶」が検索され、当該「ｋｋ紅茶」についての情報の他、当該「ｋｋ紅茶」の在庫が０でなく、使用者の現在位置に近い取扱店舗が検索される。
【００９６】
そして、検索結果取得部２８０は、サーバー３内で検索された上記店舗情報の検索結果を取得し（ステップＳ１４５）、取得された検索結果に上記検索条件に該当する情報（店舗情報）が含まれているか否かを判定する（ステップＳ１４６）。
このステップＳ１４６の判定処理にて、上記検索条件に該当する店舗の情報が含まれていないと判定された場合には、検索結果取得部２８０は、検索条件を拡大し、上記ステップＳ１４４の処理を再度実行する。すなわち、検索結果取得部２８０は、使用者の状態に合わせて検索条件を再設定し、当該検索条件に該当する検索結果をサーバー３から取得する。
【００９７】
図１４は、行動提案情報が提示された画面ＳＣ４の例を示す図である。
一方、上記ステップＳ１４６の判定により、検索結果に検索条件に該当する情報が含まれていると判定された場合には、提案情報生成部２８１が、取得された検索結果に基づいて、使用者の欲求を満たす商品を享受し得る行動を提案する行動提案情報を生成する（ステップＳ１４７）。
そして、上記ステップＳ１４８では、報知制御部２７２が、不図示のナビゲーション装置の表示部に、生成された行動提案情報を含む画面を提示させる。例えば、報知制御部２７２は、図１４に示すように、通信部２５を介して不図示のナビゲーション装置と通信し、当該ナビゲーション装置の表示部に行動提案情報を含む画面ＳＣ４を表示させる。
【００９８】
具体的には、提案情報生成部２８１は、使用者が取得すべき商品が「ｋｋ紅茶」であり、「ｋｋ紅茶」を購入できる店舗（自動販売機）が設置されたパーキングが「ＸＸＸパーキング」であることを示す画面ＳＣ４を上記表示部に表示させる。ここで、上記表示部には、図１４に示すように、使用者を目的地まで案内するナビゲーション画面が表示されているため、当該行動提案情報は、ナビゲーション画面の表示を妨げない範囲に表示される。
そして、図示を省略するが、使用者がＸＸＸパーキングに到着すると、報知制御部２７２は、行動支援装置２の表示部２４１に、経路生成部２８２により生成したＸＸＸパーキング内の経路案内画面を表示させる。更に、使用者が当該自動販売機付近に位置すると、図９に示したように、自動販売機の制御部が上記処理を実行して、「ｋｋ紅茶」の購入ボタンを点滅させ、上記行動提示処理を終了させる。
【００９９】
［第３実施形態の効果］
以上説明した本実施形態に係る行動支援システムによれば、上記行動支援システム１と同様の効果を奏することができる他、以下の効果を奏することができる。
異常判定部２７７により使用者の生体情報（脈拍、及び、瞳の状態）が正常の範囲内でないと判定された場合に、欲求推定部２７８が、当該生体情報に基づいて使用者の潜在的な欲求を推定する。これにより、生体情報としての心拍が低く、かつ、瞬きの回数が少ないと判定された場合には、カフェインを含んだ商品を欲しているという、使用者の潜在的な欲求を推定できる。
従って、使用者が身体の異常（睡眠欲求が高まった状態）に気付いていない場合であっても、当該身体の異常を脱する行動を提示でき、身体の異常状態を迅速に解消できる。
【０１００】
ここで、使用者の状態が睡眠欲求が高まっている状態であれば、通常であれば、コーヒーを飲むことを提示するが、使用者がコーヒーを好まない場合も有りうる。
これに対し、使用者の欲求に応じた行動が提示される際に、生体情報の他、使用者に関する使用者情報（この場合には、使用者の食品の好み）も参照される。これによれば、例えば、コーヒーを日頃全く飲まない使用者であれば、コーヒーに代えて、カフェインを含む別の飲料（例えば、紅茶）を飲むことを提示できる。従って、使用者のニーズに応じた行動を提示できる。
【０１０１】
生体情報として、心拍及び瞳の状態が取得されることにより、当該生体情報に基づいて、欲求推定部２７８が、睡眠を欲しているという使用者の欲求を詳細に、かつ、正確に推定できる。例えば、上記のように、心拍が低く、瞳の動きが少なければ、使用者が睡眠を欲していると欲求推定部２７８が推定できる。従って、確実に使用者の潜在的な欲求を適切に把握しやすくなり、ひいては、当該欲求を満たす行動を適切に提示できる。
【０１０２】
また、本実施形態では、提案情報生成部２８１により生成された行動提案情報を含む画面ＳＣ４が、使用者の車両に搭載された不図示のナビゲーション装置の表示部に表示されるので、使用者は、上記ナビゲーション装置の表示部を見るだけで、行動提案情報（取るべき行動）を容易に認識することができる。
【０１０３】
［実施形態の変形］
本発明は、上記各実施形態に限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲での変形、改良等は本発明に含まれるものである。
上記各実施形態では、提案情報生成部２８１は、使用者の欲求に基づいて、当該使用者の欲求に応じた物品を享受し得る行動提案情報を生成し、報知制御部２７２が当該行動提案情報を提示することとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。提案情報生成部２８１は、上記のように、使用者の欲求に応じたサービスを享受し得る行動を提案するようにしてもよい。例えば、使用者の血糖値が正常の範囲にない際に、喫茶店を検出し、当該喫茶店に行きジュースを飲むことを提示するようにしてもよい。更に、生体情報として使用者の血流が検出され、当該血流の流れがよくない、すなわち、当該血流が正常の範囲にないと判定された場合に、対処方法決定部２７９がマッサージ店に行くことを対処方法として決定し、当該マッサージ店で指圧を受けることを提示するようにしてもよい。
【０１０４】
上記各実施形態では、欲求推定部２７８は、異常判定部２７７により使用者の生体情報が正常の範囲内でないと判定された場合に、使用者の潜在的な欲求を推定することとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、異常判定部２７７を設けることなく、所定時間毎に欲求推定部２７８が使用者の潜在的な欲求を推定するようにしてもよい。
また、上記第１及び第２実施形態において対処方法決定部２７９は、対処方法テーブル（低血糖対処テーブル及び熱中症対処テーブル）に基づいて使用者の潜在的な欲求を推定することとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、第１及び第２実施形態においても第３実施形態のように、対処方法テーブルを参照せずに、対処方法決定部２７９が、対処方法を決定してもよい。逆に、第３実施形態にて示した行動支援装置２の記憶部２６が、対処方法テーブルを有していてもよい。
【０１０５】
上記第１及び第２実施形態では、体動情報検出部２２２を備え、対処方法決定部２７９は、生体情報及び体動情報に基づいて使用者の潜在的な欲求を推定することとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、体動情報検出部２２２は無くてもよい。この場合、欲求推定部２７８は、生体情報に基づいて使用者の潜在的な欲求を推定すればよい。この際、欲求推定部２７８が使用者の欲求を推定する際に、判定される生体情報は、上記各実施形態において示した内容に限らず、一部の生体情報が参照されなくてもよく、上記生体情報の少なくとも一部に代えて、又は、加えて他の生体情報を参照してもよい。例えば、使用者の睡眠欲求を判定する際に、上記生体情報の少なくとも一部に代えて、又は、当該生体情報に加えてストレス指標（ＬＦ／ＨＦの値）を参照してもよい。
また、第３実施形態では、生体情報として心拍及び瞳の状態を検出し、当該生体情報に基づいて使用者の潜在的な欲求を推定することとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、第１及び第２実施形態のように体動情報検出部２２２を備え、生体情報及び体動情報に基づいて、使用者の欲求を推定するようにしてもよい。
【０１０６】
上記各実施形態では、検索結果取得部２８０は、スーパーマーケット４、コンビニエンスストア５及び自動販売機６の情報を管理するサーバー３から、上記検索結果を取得した。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、スーパーマーケット４、コンビニエンスストア５及び自動販売機６のそれぞれの情報を管理するサーバーがそれぞれ設けられていれば、検索結果取得部２８０は、上記それぞれのサーバーに検索条件を送信し、上記それぞれのサーバーから検索結果を取得すればよい。
【０１０７】
上記各実施形態では、検索結果取得部２８０は、検索条件として使用者の潜在的な欲求に応じた商品（供給物）の商品情報及び当該商品を取得できる場所の場所情報の検索結果を取得することとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、商品情報のみを検索条件として設定し、検索結果を取得してもよいし、上記場所情報のみを検索条件として設定し、検索結果を取得してもよい。
【０１０８】
上記各実施形態では、経路生成部２８２を備えることとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、経路生成部２８２は無くてもよい。この場合、提案情報生成部２８１は、使用者が取得すべき商品を取得できる場所の位置（住所）を行動提案情報として生成し、報知制御部２７２が当該行動提案情報を表示部２４１に表示するようにしてもよい。更に、場所情報を表示部２４１に表示することなく、商品情報のみを表示するようにしてもよい。
【０１０９】
上記各実施形態では、報知制御部２７２は、表示部２４１に行動提案情報を表示し、更に上記第３実施形態では、不図示のナビゲーション装置の表示部に行動提案情報を表示した。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、音声出力部２４２から行動を提案する音声を出力するようにしてもよいし、上記各表示部に上記行動提案情報を表示しつつ、上記音声を出力するようにしてもよい。また、発光部を設けて、行動提案情報が表示された際に、当該発光部が発光するようにしてもよい。更には、行動支援装置２と通信する情報処理装置（ＰＣ（Personal Computer）やスマートフォン等）に、行動提案情報が表示されてもよい。
【０１１０】
また、上記各実施形態では、使用者が自動販売機Ｃの前に位置した場合に、自動販売機Ｃの購入ボタンＣ１が点滅することとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、自動販売機Ｃの不図示の制御部により購入ボタンＣ１が点灯状態に制御されるようにしてもよいし、他の商品が全て売り切れ状態になるように制御してもよい。すなわち、使用者が、取得すべき商品を他の商品から区別できればよい。
【０１１１】
上記第１及び第２実施形態では、各取扱店舗（店舗Ａ、店舗Ｂ、及び自動販売機Ｃ）を経路案内画面ＳＣ２に表示することとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、使用者の状態に合わせて、使用者の位置から最も近い取扱店舗（例えば、店舗Ａ）のみを表示してもよいし、在庫数が最も多い取扱店舗のみを表示してもよい。また、当該店舗Ａ以外の店舗（店舗Ｂ及び自動販売機Ｃ）を半透明で表示するようにしてもよい。更に、店舗Ａを強調して（例えば、振動する若しくは点滅する）ように表示するようにしてもよい。
【０１１２】
上記第１及び第２実施形態では、店舗Ａ内に使用者が位置した場合に、経路生成部２８２が店舗Ａにおける「ｗｗウォーター」が配列された棚の位置までの経路を生成し、報知制御部２７２が当該店舗Ａの地図及び当該設定された経路を表示部２４１に表示することにより、使用者を当該棚の位置まで案内することとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、店舗Ａ内に設置された端末装置ＰＴ１の表示部に、「ようこそ。ｗｗウォーターは、向かって右手、手前から三番目の棚にございます」等のメッセージを表示するようにしてもよい。更に、当該メッセージを表示部２４１に表示するようにしてもよい。
【０１１３】
上記各実施形態では、警告を出力する際に音声出力部２４２から警告音を出力し、振動部２４３を振動させることとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、音声出力部２４２から警告音を出力するのみであってもよいし、振動部２４３を振動させるのみであってもよい。また、音声出力部２４２から出力される音声は警告音に限られず、例えば、表示部２４１に表示される警告文を音声出力するようにしてもよい。
【０１１４】
上記各実施形態では、検索結果取得部２８０は、対処方法決定部２７９により決定された対処方法、及び、使用者情報取得部２７６により取得された使用者情報に基づいて、検索条件を設定することとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、対処方法決定部２７９により決定された対処方法にのみ基づいて、検索条件を設定するようにしてもよい。
【０１１５】
上記第１及び第２実施形態では、行動支援装置２は、使用者に装着されるウェアラブル機器であることとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、行動支援装置２は、生体情報及び体動情報を検出する検出装置と、当該検出装置により検出された情報を解析して、上記行動を提案及び報知する情報処理装置（スマートフォン等）とにより構成されていてもよい。
【０１１６】
上記第１実施形態では、異常判定部２７７は、使用者の血糖値が７０ｍｇ/ｄｌ未満になったか否かを判定し、血糖値が７０ｍｇ/ｄｌ未満である場合に、使用者が低血糖症状にあると判定することとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、血糖値の数値のみならず、当該血糖値が７０ｍｇ/ｄｌ未満になる直前に激しい運動をしたか否か、及び、使用者情報取得部２７６により取得された行動履歴（例えば、使用者が糖尿病である等）に基づいて、低血糖症状であるか否かを判定するようにしてもよい。また、低血糖を判定する血糖値の値は、７０ｍｇ/ｄｌに限られない。すなわち、上記対処方法テーブルに設定された数値は、適宜変更可能である。
【０１１７】
上記第１実施形態では、対処方法決定部２７９は、第一次供給物及び第二次供給物を検索条件として設定することとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、対処方法決定部２７９が第一次供給物のみを検索条件として設定してもよい。この場合、例えば、制御部２７が第一次供給物を使用者が取得したか否かを判定し、当該第一次供給物を使用者が取得したと判定された場合に、第二次供給物を検索条件として再設定し、上記行動提示処理が実行されるようにしてもよい。また、第一次供給物を使用者が取得（摂取）した後に、異常判定部２７７による判定を実行するようにしてもよい。
【０１１８】
上記第１実施形態では、対処方法決定部２７９は、使用者が低血糖症状である場合に、ブドウ糖を多量に含んだ飲料（ジュース）を取得することを当該低血糖症状の対処方法と決定することとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、対処方法決定部２７９は、ブドウ糖の錠剤を取得することを当該低血糖症状の対処方法として決定するようにしてもよい。
【０１１９】
上記第２実施形態においては、上記第１実施形態の低血糖対処テーブルのように、第一次供給物と第二次供給物とを設けないこととした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、第一次供給物を「スポーツドリンク、水」とし、第二供給物を「冷却シート」等とするようにしてもよい。これによれば、使用者は、第一供給物として「スポーツドリンク」を取得した後、第二供給物として「冷却シート」を取得できる可能性が高まるので、当該冷却シートを例えば、使用者の額等に貼付することにより、熱中症及び発熱状態からより早く脱することができる。
【０１２０】
上記第３実施形態では、報知制御部２７２は、不図示のナビゲーション装置の表示部に行動提案情報を提示させることとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、行動支援装置の本体部の表示部２４１に上記行動提案情報を提示するようにしてもよいし、上記ＨＭＤの虚像表示領域に上記行動提案情報を表示するようにしてもよい。すなわち、使用者が行動提案情報を認識できれば、いずれに表示されてもよい。
【０１２１】
上記各実施形態では、行動支援システム１は、行動支援装置２とＰＯＳシステムを構成するサーバー３とにより構成され、行動支援装置２が報知制御部２７２、異常判定部２７７、欲求推定部２７８、対処方法決定部２７９、検索結果取得部２８０、提案情報生成部２８１、及び、経路生成部２８２を備えることとした。しかしながら、本発明は、これに限らない。例えば、検出装置が生体情報検出部２２１、検出装置側送信部、及び報知部２４のみを備え、サーバーが上記各部２７２，２７６〜２８２、及びサーバー側送信部を備えることとすれば、当該検出装置の制御部の構成を簡易にすることができるので、検出装置の低コスト化、軽量化、及び小型化を図ることができる。
【０１２２】
上記各実施形態では、操作部２１は、行動支援装置２の筐体に設けられた物理キーやタッチパネル等により構成されることとした。しかしながら、本発明はこれに限らない。例えば、使用者のタップ操作を、入力操作として検出装置が検出してもよい。この場合、上記体動情報検出部２２２により検出される加速度値に基づいて、当該タップ操作が行われたか否かを判定すればよく、或いは、タップ操作を検出可能な検出部を別途設けてもよい。
【符号の説明】
【０１２３】
１…行動支援システム、２…行動支援装置、３…サーバー、２２１…生体情報検出部、２２２…体動情報検出部、２３…受信部（位置情報取得部）、２４…報知部（行動提示部）、２４１…表示部、２６…記憶部、２７…制御部、２７１…検出制御部、２７２…報知制御部（行動提示部）、２７３…通信制御部、２７６…使用者情報取得部、２７７…異常判定部、２７８…欲求推定部、２７９…対処方法決定部（行動提示部）、２８０…検索結果取得部（行動提示部）、２８１…提案情報生成部（行動提示部）、２８２…経路生成部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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