(57)【要約】【課題】特定の建物で警報が多発していても、複数の建物の警報に適時に対処することができるように警報通知を行う。【解決手段】群管理装置１は、各建物の設備を監視する建物管理装置２−１〜２−ｎからの警報を受信する警報受信部１０と、警報通知の優先度の値を建物ごとに記憶する優先度記憶部１１と、建物管理装置２−１〜２−ｎから警報を受信する度に、この警報を発した建物の優先度を下げる優先度決定部１２と、警報通知の通常モード時はオペレータに対する警報通知を警報の発生時刻順に行い、警報多発モード時はオペレータに対する警報通知を優先度の順に行う表示部１４と、所定時間内に同一の建物から警報を受信した回数が所定回数以上の場合に、警報通知のモードを通常モードから警報多発モードに変更する通知モード変更部１５とを備える。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の建物の設備を監視する建物群管理システムにおける群管理装置において、
各建物の設備を監視する建物管理装置からの警報を受信する警報受信手段と、
警報通知の優先度の値を建物ごとに記憶する優先度記憶手段と、
前記建物管理装置から警報を受信する度に、この警報を発した建物の前記優先度を下げる優先度決定手段と、
警報通知の通常モード時はオペレータに対する警報通知を警報の発生時刻順に行い、警報多発モード時はオペレータに対する警報通知を前記優先度の順に行う警報出力手段とを備えることを特徴とする群管理装置。
【請求項２】
請求項１記載の群管理装置において、
さらに、所定時間内に同一の建物から警報を受信した回数が所定回数以上の場合に、警報通知のモードを前記通常モードから前記警報多発モードに変更する通知モード変更手段を備えることを特徴とする群管理装置。
【請求項３】
請求項１または２記載の群管理装置において、
前記優先度決定手段は、前記建物管理装置から警報を受信する度に、この警報を発した建物の前記優先度を下げ、一定時間以上の期間、警報を発していない建物が存在する場合には、この一定時間以上警報を発していない建物の前記優先度を上げることを特徴とする群管理装置。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれか１項に記載の群管理装置において、
前記優先度決定手段は、前記建物管理装置から警報を受信して、この警報を発した建物の前記優先度を下げる際に、前記優先度記憶手段に記憶されている当該建物の現在の優先度の値と発生した警報の重要度とを基に更新後の優先度の値を決定することを特徴とする群管理装置。
【請求項５】
複数の建物の設備を監視する建物群管理方法において、
各建物の設備を監視する建物管理装置からの警報を受信する警報受信ステップと、
前記建物管理装置から警報を受信する度に、警報通知の優先度の値を建物ごとに記憶する優先度記憶手段を参照し、前記警報を発した建物の前記優先度を下げる優先度決定ステップと、
警報通知の通常モード時はオペレータに対する警報通知を警報の発生時刻順に行い、警報多発モード時はオペレータに対する警報通知を前記優先度の順に行う警報出力ステップとを含むことを特徴とする建物群管理方法。
【請求項６】
請求項５記載の建物群管理方法において、
さらに、所定時間内に同一の建物から警報を受信した回数が所定回数以上の場合に、警報通知のモードを前記通常モードから前記警報多発モードに変更する通知モード変更ステップを含むことを特徴とする建物群管理方法。
【請求項７】
請求項５または６記載の建物群管理方法において、
前記優先度決定ステップは、前記建物管理装置から警報を受信する度に、この警報を発した建物の前記優先度を下げ、一定時間以上の期間、警報を発していない建物が存在する場合には、この一定時間以上警報を発していない建物の前記優先度を上げるステップを含むことを特徴とする建物群管理方法。
【請求項８】
請求項５乃至７のいずれか１項に記載の建物群管理方法において、
前記優先度決定ステップは、前記建物管理装置から警報を受信して、この警報を発した建物の前記優先度を下げる際に、前記優先度記憶手段に記憶されている当該建物の現在の優先度の値と発生した警報の重要度とを基に更新後の優先度の値を決定するステップを含むことを特徴とする建物群管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の建物の設備を監視する建物群管理システムに係り、特に複数の建物の警報に適時に対処することができるように警報通知を行う群管理装置および建物群管理方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、複数の建物の設備を監視管理する建物群管理システムにおいては、各建物に設置された管理装置が通信回線を介し接続された各種コントローラの情報および現場で発生した警報情報を収集して、群管理装置に通知するようにしている（特許文献１、特許文献２参照）。建物群管理システムのオペレータは、通知された警報に応じた、あらかじめ指示された手順で警報に対処する。また、オペレータは、通知された順番で各警報に対処するようにしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平９−２５１５９１号公報
【特許文献２】特開２０１３−１９８０２２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の建物群管理システムによると、各建物からの警報通知が散発的なときは問題ないが、特定の建物で短時間の間に警報が多発したときに、オペレータが警報の発生順に対処すると、他の建物で発生した警報への対処は多発した警報全ての処置が終わってからとなり、迅速に対処することができなくなる。
【０００５】
例えば、建物Ａで警報が１０時００分から１０時０３分の問に２００件発生し、建物Ｂで１０時０４分に警報が１件発生したとする。建物Ａの２００件の警報への対処に３０分かかるとすると、建物Ｂの警報への対処は警報発生から２６分も経ってからになる。このような対処の遅れにより、建物Ｂの管理者から建物群管理システムのオペレータに対して苦情が発生する可能性がある。また、建物の警報が侵入警報や漏水警報などの緊急度の高い警報の場合は、対処が遅れると、致命的な事故になりかねない。
【０００６】
建物群管理システムの端末とオペレータを多数配置できれば、対処の遅れを短縮することができるが、通常は運用コストや執務スペースの制限から、必要最低限の人数のオペレータで複数の建物を監視することになる。したがって、特定の建物で警報が多発していても、複数の建物の警報に適時に対処できることが望ましい。
【０００７】
本発明は、上記課題を解決するためになされたもので、特定の建物で警報が多発していても、複数の建物の警報に適時に対処することができるように警報通知を行う群管理装置および建物群管理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、複数の建物の設備を監視する建物群管理システムにおける群管理装置において、各建物の設備を監視する建物管理装置からの警報を受信する警報受信手段と、警報通知の優先度の値を建物ごとに記憶する優先度記憶手段と、前記建物管理装置から警報を受信する度に、この警報を発した建物の前記優先度を下げる優先度決定手段と、警報通知の通常モード時はオペレータに対する警報通知を警報の発生時刻順に行い、警報多発モード時はオペレータに対する警報通知を前記優先度の順に行う警報出力手段とを備えることを特徴とするものである。
また、本発明の群管理装置の１構成例は、さらに、所定時間内に同一の建物から警報を受信した回数が所定回数以上の場合に、警報通知のモードを前記通常モードから前記警報多発モードに変更する通知モード変更手段を備えることを特徴とするものである。
また、本発明の群管理装置の１構成例において、前記優先度決定手段は、前記建物管理装置から警報を受信する度に、この警報を発した建物の前記優先度を下げ、一定時間以上の期間、警報を発していない建物が存在する場合には、この一定時間以上警報を発していない建物の前記優先度を上げることを特徴とするものである。
また、本発明の群管理装置の１構成例において、前記優先度決定手段は、前記建物管理装置から警報を受信して、この警報を発した建物の前記優先度を下げる際に、前記優先度記憶手段に記憶されている当該建物の現在の優先度の値と発生した警報の重要度とを基に更新後の優先度の値を決定することを特徴とするものである。
【０００９】
また、本発明は、複数の建物の設備を監視する建物群管理方法において、各建物の設備を監視する建物管理装置からの警報を受信する警報受信ステップと、前記建物管理装置から警報を受信する度に、警報通知の優先度の値を建物ごとに記憶する優先度記憶手段を参照し、前記警報を発した建物の前記優先度を下げる優先度決定ステップと、警報通知の通常モード時はオペレータに対する警報通知を警報の発生時刻順に行い、警報多発モード時はオペレータに対する警報通知を前記優先度の順に行う警報出力ステップとを含むことを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１０】
本発明では、建物ごとに警報通知の優先度を設け、また警報通知のモードとして通常モードと警報多発モードを設け、建物管理装置から警報を受信する度に、この警報を発した建物の優先度を下げる。これにより、本発明では、警報通知のモードを手動または自動で警報多発モードにしておけば、警報の一覧が警報通知の優先度順に表示されることになり、警報が多発している特定の建物からの警報以外の警報が先に表示されるので、オペレータは、特定の建物で警報が多発していても、複数の建物の警報に適時に対処することができる。
【００１１】
また、本発明では、所定時間内に同一の建物から警報を受信した回数が所定回数以上の場合に、警報通知のモードを通常モードから警報多発モードに変更する通知モード変更手段を設けることにより、自動的に警報多発モードに変更することができる。
【００１２】
また、本発明では、一定時間以上の期間、警報を発していない建物が存在する場合に、この一定時間以上警報を発していない建物の優先度を上げることにより、ある建物から警報を受信したときに警報通知の優先度を一定時間下げて、一定時間後に優先度を戻すという処理を行うことができる。
【００１３】
また、本発明では、警報を発した建物の優先度を下げる際に、当該建物の現在の優先度の値と発生した警報の重要度とを基に更新後の優先度の値を決定することにより、警報の重要度を警報通知の優先度に反映させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の実施の形態に係る建物群管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態に係る群管理装置の動作を示すフローチャートである。
【図３】本発明の実施の形態に係る群管理装置の動作を示すフローチャートである。
【図４】本発明の実施の形態に係る群管理装置の動作を示すフローチャートである。
【図５】本発明の実施の形態における通常モード時の警報の表示例を示す図である。
【図６】本発明の実施の形態における警報多発モード時の警報の表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。図１は本発明の実施の形態に係る建物群管理システムの構成を示すブロック図である。建物群管理システムは、通信回線を介して複数の建物を監視する群管理装置１と、建物ごとに設置され、建物の設備を監視する建物管理装置２−１〜２−ｎと、群管理装置１と建物管理装置２−１〜２−ｎとを接続する通信回線３とから構成される。
【００１６】
群管理装置１は、建物管理装置２−１〜２−ｎからの警報を受信する警報受信部１０と、警報通知の優先度の上限値と下限値と現在の優先度の値とを建物ごとに記憶する優先度記憶部１１と、警報の受信の有無に応じて建物ごとの警報通知の優先度を決定する優先度決定部１２と、建物管理装置２−１〜２−ｎからの警報情報を記憶する警報記憶部１３と、警報通知の通常モード時はオペレータに対する警報通知を警報の発生時刻順に行い、警報多発モード時はオペレータに対する警報通知を優先度の順に行う警報出力手段となる表示部１４と、警報の受信の頻度に応じて警報通知のモードを変更する通知モード変更部１５と、警報を発した建物を認識できるようにするために、建物管理装置２−１〜２−ｎのアドレスを予め記憶する通信制御部１６と、オペレータが群管理装置１へ情報を入力したり指示を与えたりするための入力部１７とを有する。
【００１７】
本実施の形態では、建物ごとに警報通知の優先度が設定されている。この優先度は、値が大きいほど警報通知の優先度が高いことを示している。後述する警報多発モードでは、この優先度順でオペレータに対する警報通知を行う。
【００１８】
以下、本実施の形態の建物群管理システムの動作を説明する。図２〜図４は群管理装置１の動作を示すフローチャートである。
建物管理装置２−１〜２−ｎは、建物ごとに設置され、建物の空調設備、照明設備、給水設備、エレベータ、防犯設備、防災設備などの設備を制御したり監視したりする各種コントローラから設備の状態情報や警報等の情報を収集する。そして、建物管理装置２−１〜２−ｎは、監視対象の建物の設備に警報が発生したときに、通信回線３を介して群管理装置１に警報情報を送信する。この警報情報には、例えば警報が発生した建物管理装置のアドレス、警報が発生した建物の名称、警報が発生した設備の名称、警報種別、警報発生日時などの情報が含まれる。
【００１９】
群管理装置１の警報受信部１０は、建物管理装置２−１〜２−ｎからの警報情報を受信する。群管理装置１の優先度決定部１２は、警報受信部１０が建物管理装置２−１〜２−ｎからの警報情報を受信すると（図２ステップＳ１）、警報多発モードであれば（図２ステップＳ２においてＮＯ）、警報が発生した建物の警報通知の優先度を１つ下げる（図２ステップＳ３）。優先度記憶部１１には、警報通知の優先度の上限値（初期値）と下限値と現在の優先度の値とが建物ごとに記憶されている。どの建物で警報が発生したかは、警報情報に含まれる建物管理装置のアドレスを確認したり、警報情報に含まれる建物名称を確認したりすることで判別できる。
【００２０】
優先度決定部１２は、警報が発生した建物を判別した後、優先度記憶部１１に記憶されている、当該建物の現在の警報通知の優先度の値から１引くことで優先度を下げる。こうして、優先度記憶部１１に記憶されている、当該建物の警報通知の優先度の値が更新される。なお、優先度決定部１２は、優先度の値を下げようとしたときに、この値が優先度記憶部１１に記憶されている、当該建物の優先度の下限値に既に達している場合には、優先度の値を下げずに下限値のままとする。
警報記憶部１３は、警報受信部１０が受信した警報情報を記憶する。
【００２１】
次に、群管理装置１の表示部１４は、警報通知のモードが通常モードであり（図２ステップＳ２においてＹＥＳ）、所定時間Ｔ１内に同一の建物から警報を受信した回数が所定回数未満の場合（図２ステップＳ４においてＮＯ）、群管理装置１のオペレータに対して通常モードで警報通知を行う（図２ステップＳ５）。通常モードでは、表示部１４は、警報記憶部１３に記憶されている警報情報を基に、発生した警報の一覧を発生時刻順に画面に表示する。
【００２２】
なお、本実施の形態の発生時刻順とは、通常、発生時刻が新しい警報から発生時刻が古い警報に向かう方向に並べて、発生時刻が新しい警報ほど画面の上に来るように並べる順序（降順）を意味するが、発生時刻が古い警報ほど画面の上に来るように並べる順序（昇順）としてもよい。降順とするか昇順とするかはオペレータが選択することができる。また、初期状態では警報通知のモードは通常モードとなっている。
【００２３】
また、表示部１４は、警報通知のモードが警報多発モードである場合（ステップＳ２においてＮＯ）、群管理装置１のオペレータに対して警報多発モードで警報通知を行う（図２ステップＳ６）。警報多発モードでは、表示部１４は、警報記憶部１３に記憶されている警報情報と優先度記憶部１１に記憶されている警報通知の優先度の値とを基に、発生した警報の一覧を現在の警報通知の優先度順に画面に表示する。
【００２４】
なお、本実施の形態の優先度順とは、通常、優先度が高い（優先度の値が大きい）警報から優先度が低い（優先度の値が小さい）警報に向かう方向に並べて、優先度が高い警報ほど画面の上に来るように並べる順序（降順）を意味するが、優先度が低い警報ほど画面の上に来るように並べる順序（昇順）としてもよい。降順とするか昇順とするかはオペレータが選択することができる。また、優先度が同じ警報は発生時刻順に表示する。
【００２５】
一方、群管理装置１の通知モード変更部１５は、警報通知のモードが通常モードであり（ステップＳ２においてＹＥＳ）、所定時間Ｔ１内に同一の建物から警報を受信した回数が所定回数以上の場合（ステップＳ４においてＹＥＳ）、警報通知のモードを警報多発モードに変更する（図２ステップＳ７）。通知モード変更部１５は、例えば１０分間に同一の建物から警報を受信した回数が１０回以上の場合、警報通知のモードを警報多発モードに変更する。
群管理装置１は、以上の図２に示したような処理を建物管理装置２−１〜２−ｎから警報情報を受信する度に行う。
【００２６】
また、通知モード変更部１５は、発生した全ての警報への対処が完了すると（図３ステップＳ８においてＹＥＳ）、警報通知のモードを通常モードに戻す（図３ステップＳ９）。警報記憶部１３には、警報受信部１０が受信した警報情報と共に、警報への対処が完了したかどうかを示す対処完了フラグが警報情報と対応付けて記憶されている。上記のように、通常モードまたは警報多発モードで警報の一覧を表示する際には、表示部１４は、対処完了フラグを基に、対処未完／完了を警報ごとに表示する。
【００２７】
群管理装置１のオペレータは、ある警報への対処が完了すると、入力部１７を操作して、画面上で当該警報の「対処未完」の情報を「対処完了」の情報に書き換える。この入力に応じて、当該警報の対処完了フラグが、警報への対処が完了したことを示す値に変更される。こうして、通知モード変更部１５は、警報記憶部１３に記憶されている対処完了フラグを確認することで、警報への対処が完了しているかどうかを判断することができる。
【００２８】
次に、優先度決定部１２は、一定時間Ｔ２以上の期間、警報を発していない建物が存在する場合（図４ステップＳ１０においてＹＥＳ）、優先度記憶部１１に記憶されている、当該建物の現在の警報通知の優先度の値に１足すことで優先度を上げる（図４ステップＳ１１）。こうして、優先度記憶部１１に記憶されている、当該建物の警報通知の優先度の値が更新される。この図４の処理は、図示しないタイマー機構により周期的に起動され、図２、図３の処理とは別に実行される。なお、優先度決定部１２は、優先度の値を上げようとしたときに、この値が優先度記憶部１１に記憶されている、当該建物の優先度の上限値に既に達している場合には、優先度の値を上げずに上限値のままとする。一定時間Ｔ２は、オペレータがあらかじめ設定しておく時間であり、目安としては、警報への対処に要する標準的な時間（たとえば３０分）としておけばよい。
【００２９】
図５は、通常モード時の警報の表示例を示す図である。上記のとおり、通常モード時は、警報の一覧が発生時刻順、すなわち発生時刻が新しい警報ほど上に来るように並べて表示される。これにより、オペレータは、対処が完了していない警報を把握できるようになる。
【００３０】
図６は、警報多発モード時の警報の表示例を示す図である。上記のとおり、警報多発モード時は、警報の一覧が警報通知の優先度順に表示される。図６の例では、建物管理装置２−１が監視する建物Ａからの警報が多発したため、建物Ａの警報通知の優先度が低くなっている。一方、建物管理装置２−３が監視する建物Ｃ、建物管理装置２−２が監視する建物Ｂの警報通知の優先度は建物Ａより高いため、建物Ｃ、建物Ｂからの警報が建物Ａからの警報よりも上に表示される。なお、上記のとおり、優先度が同じときは、警報は発生時刻順に表示される。また、警報多発モードの場合、新たな警報の発生によって警報の表示順が入れ替わることがある。その理由は、常に最新の警報通知の優先度に基づいて警報の一覧を表示するからであり、新たな警報の発生によって優先度順が変わることがあるからである。
【００３１】
以上のように、本実施の形態では、建物ごとに警報通知の優先度を設け、警報を受信する度に、この警報を発した建物の警報通知の優先度を下げ、一定時間以上の期間、警報を受信していない場合には、この一定時間以上警報を発していない建物の警報通知の優先度を上げる。そして、本実施の形態では、通常モード時は警報の一覧を警報の発生時刻順に表示し、警報多発モード時は警報の一覧を警報通知の優先度順に表示する。これにより、本実施の形態では、警報が多発している特定の建物からの警報以外の警報が先に表示されるので、オペレータは、特定の建物で警報が多発していても、複数の建物の警報に適時に対処することができる。
【００３２】
なお、本実施の形態では、警報多発モードを自動でオン／オフしているが、オペレータの手動操作によってオン／オフするようにしてもよい。例えば設備機器の追加等何らかの改修があったとき、プログラムの変更があったとき、調整作業のとき、警報表示画面を見たオペレータが警報が多発していると感じたときなどに、手動で警報多発モードに変更するようにしてもよい。
【００３３】
また、本実施の形態では、例えば建物の重要度を考慮して、建物ごとの警報通知の優先度の上限値（初期値）を予め決定しておき、警報の受信の有無に応じて優先度を変更しているが、これに限るものではなく、現在の優先度の値と警報の重要度とを基に優先度を決定するようにしてもよい。この場合、優先度決定部１２が決定する優先度は、優先度記憶部１１に記憶されている現在の警報通知の優先度の値に、警報の重要度を示す係数を掛けたり引いたりすることで計算することができる。
【００３４】
優先度記憶部１１に記憶されている現在の警報通知の優先度の値に係数を掛けた値を更新後の優先度の値として計算する場合、係数は、１以下の値で、警報の重要度が高くなるほど大きくなる値としておけばよい。これにより、警報が発生したときには、警報の重要度が低い程、警報が発生した建物の警報通知の優先度の下がり幅が大きくなり、警報の重要度が高い程、警報が発生した建物の警報通知の優先度の下がり幅が小さくなる。
【００３５】
優先度記憶部１１に記憶されている現在の警報通知の優先度の値から係数を引いた値を更新後の優先度の値として計算する場合、係数は、警報の重要度が高くなるほど小さくなる値としておけばよい。これにより、警報が発生したときには、警報の重要度が低い程、警報が発生した建物の警報通知の優先度の下がり幅が大きくなり、警報の重要度が高い程、警報が発生した建物の警報通知の優先度の下がり幅が小さくなる。
なお、警報通知の優先度を下げてから、ステップＳ８，Ｓ９の処理で優先度を上げる際には、優先度を下げる前の直前の優先度の値に戻すようにすればよい。
【００３６】
本実施の形態で説明した群管理装置１と建物管理装置２−１〜２−ｎの各々は、それぞれＣＰＵ（Central Processing Unit）、メモリ及びインタフェースを備えたコンピュータと、これらのハードウェア資源を制御するプログラムによって実現することができる。各々の装置のＣＰＵは、各々の装置のメモリに格納されたプログラムに従って本実施の形態で説明した処理を実行する。
【産業上の利用可能性】
【００３７】
本発明は、ビル管理システムに適用することができる。
【符号の説明】
【００３８】
１…群管理装置、２−１〜２−ｎ…建物管理装置、３…通信回線、１０…警報受信部、１１…優先度記憶部、１２…優先度決定部、１３…警報記憶部、１４…表示部、１５…通知モード変更部、１６…通信制御部、１７…入力部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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