(57)【要約】【課題】コンテンツを提供する側が配信したい情報と、ユーザが必要とする情報とを一致させ、コンテンツ配信の有効性を高める。【解決手段】電子機器と情報配信装置とがネットワークを介して接続されたシステムであって、前記電子機器の機器利用情報を収集する機器利用情報収集手段と、前記機器利用情報に基づいて前記電子機器に対する代替製品または追加製品の情報を配信情報として生成する配信情報生成手段と、前記配信情報を前記電子機器へ配信する配信手段とを備える。【選択図】図６
2016081077.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子機器と情報配信装置とがネットワークを介して接続されたシステムであって、
前記電子機器の機器利用情報を収集する機器利用情報収集手段と、
前記機器利用情報に基づいて前記電子機器に対する代替製品または追加製品の情報を配信情報として生成する配信情報生成手段と、
前記配信情報を前記電子機器へ配信する配信手段と
を備えたことを特徴とする情報配信システム。
【請求項２】
請求項１に記載の情報配信システムにおいて、
前記配信情報生成手段は、前記電子機器が想定頻度を越えて利用されている場合に、利用されている頻度を許容できる代替製品または追加製品の情報を配信情報として生成する
ことを特徴とする情報配信システム。
【請求項３】
請求項１または２のいずれか一項に記載の情報配信システムにおいて、
前記配信情報生成手段は、前記電子機器の想定稼働率に近い製品の情報を配信情報として生成する
ことを特徴とする情報配信システム。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれか一項に記載の情報配信システムにおいて、
前記電子機器の契約情報を保存する契約情報保管手段を備え、
前記配信情報生成手段は、前記契約情報と前記機器利用情報に基づいて配信情報を生成する
ことを特徴とする情報配信システム。
【請求項５】
電子機器とネットワークを介して接続された情報配信装置であって、
前記電子機器の機器利用情報を収集する機器利用情報収集手段と、
前記機器利用情報に基づいて前記電子機器に対する代替製品または追加製品の情報を配信情報として生成する配信情報生成手段と、
前記配信情報を前記電子機器へ配信する配信手段と
を備えたことを特徴とする情報配信装置。
【請求項６】
情報配信装置とネットワークを介して接続された電子機器であって、
前記情報配信装置により収集された前記電子機器の機器利用情報に基づいて生成された、前記電子機器に対する代替製品または追加製品の情報を含む配信情報を取得する配信情報取得手段と、
前記配信情報を前記電子機器の表示部に表示する表示制御手段と
を備えたことを特徴とする電子機器。
【請求項７】
電子機器と情報配信装置とがネットワークを介して接続されたシステムにおける前記電子機器と前記情報配信装置が実行する方法であって、
前記電子機器の機器利用情報を収集する機器利用情報収集工程と、
前記機器利用情報に基づいて前記電子機器に対する代替製品または追加製品の情報を配信情報として生成する配信情報生成工程と、
前記配信情報を前記電子機器へ配信する配信工程と
を備えたことを特徴とする情報配信方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報配信システム、情報配信装置、電子機器、情報配信方法および情報配信プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、各種の情報を含む画像をディスプレイやプロジェクタ等により表示するサイネージシステムが広く利用されるようになってきている。特に、広告やお知らせ等をサイネージシステムを利用して配信し表示することは効果があることが知られている。
【０００３】
一方、閲覧者に常に節約を意識させるよう、両面／集約といった費用の安い印刷方法の利用状況をログイン時に利用者毎に表示する画像形成装置が提案されている（例えば、特許文献１等を参照）。
【０００４】
また、閲覧者に提供したコンテンツの効果、つまりはコンテンツの利用状況をより正確に測るため、ユーザが検索して表示したコンテンツの印刷回数をカウントし、コンテンツ提供者がその結果を閲覧することができるようにする技術が提案されている（例えば、特許文献２等を参照。）。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述したように、画像形成装置の利用状況をその画像形成装置のユーザに対する情報提供等に利用することが行われているが、コンテンツを提供する側が配信したい情報と、ユーザが必要とする情報とが一致しないという問題があった。
【０００６】
本発明は上記の従来の問題点に鑑み提案されたものであり、その目的とするところは、コンテンツを提供する側が配信したい情報と、ユーザが必要とする情報とを一致させ、コンテンツ配信の有効性を高めることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記の課題を解決するため、本発明にあっては、電子機器と情報配信装置とがネットワークを介して接続されたシステムであって、前記電子機器の機器利用情報を収集する機器利用情報収集手段と、前記機器利用情報に基づいて前記電子機器に対する代替製品または追加製品の情報を配信情報として生成する配信情報生成手段と、前記配信情報を前記電子機器へ配信する配信手段とを備える。
【発明の効果】
【０００８】
本発明にあっては、コンテンツを提供する側が配信したい情報と、ユーザが必要とする情報とを一致させ、コンテンツ配信の有効性を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明の一実施形態にかかるシステムの構成例を示す図である。
【図２】電子機器のハードウェア構成例を示す図である。
【図３】電子機器のソフトウェア階層例を示す図である。
【図４】電子機器のソフトウェア構成例を示す図である。
【図５】コンテンツセンタのハードウェア構成例を示す図である。
【図６】コンテンツセンタのソフトウェア構成例を示す図である。
【図７】機器情報および各種通知のデータ構造例を示す図である。
【図８】契約情報のデータ構造例を示す図である。
【図９】コンテンツ配信条件リスト、コンテンツおよびコンテンツ素材のデータ構造例を示す図である。
【図１０】実施形態の処理例を示すシーケンス図である。
【図１１】コンテンツ生成の処理例を示すフローチャート（その１）である。
【図１２Ａ】配信情報の例を示す図（その１）である。
【図１２Ｂ】配信情報の例を示す図（その２）である。
【図１３】コンテンツ生成の処理例を示すフローチャート（その２）である。
【図１４】配信情報の例を示す図（その３）である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明の好適な実施形態につき説明する。なお、以下の実施形態においては、サイネージ表示のためのコンテンツ配信の仕組を情報配信に用いる場合を想定して説明するが、サイネージとは関係なく情報配信専用の仕組として構築してもよい。
【００１１】
＜構成＞
図１は本発明の一実施形態にかかるシステムの構成例を示す図である。図１において、配信する情報のコンテンツはコンテンツセンタ（情報配信装置、サーバ装置）３に集中保管されており、そのデータはインターネット等のネットワーク２を介して電子機器１Ａ、１Ｂ、１Ｃ、・・に配信される。電子機器１Ａ、１Ｂ、１Ｃ、・・としては、サイネージ機能と機器利用情報通知機能を持つＭＦＰ（Multi-Function Peripheral、Multi-Function Printer）、プリンタ、プロジェクタ、インタラクティブホワイトボード、あるいは、テレビ会議端末といった、機器利用情報を通知でき、かつコンテンツを表示できる機能がある製品が対象になる。それぞれの電子機器１Ａ〜１Ｅ、・・は一意の機器ＩＤ（識別情報）を保有しており、コンテンツセンタ３は機器ＩＤに紐づいた機器利用情報を定期的に吸い上げ、リモート保守管理するとともに、機器ＩＤ毎に異なったコンテンツを配信する機能を持つ。
【００１２】
図２は電子機器１のハードウェア構成例を示す図であり、ＭＦＰの例である。図２において、電子機器１は、コピー機能、スキャナ機能、ファクス機能、プリンタ機能等の各種の機能を実現可能な本体１１０と、ユーザの操作を受け付ける操作部１２０とを備える。なお、ユーザの操作を受け付けるとは、ユーザの操作に応じて入力される情報（画面の座標値を示す信号等を含む）を受け付けることを含む概念である。本体１１０と操作部１２０は、専用の通信路１３０を介して相互に通信可能に接続されている。通信路１３０は、例えばＵＳＢ（Universal Serial Bus）規格のものを用いることもできるが、有線か無線かを問わず任意の規格のものであってよい。なお、本体１１０は、操作部１２０で受け付けた操作に応じた動作を行うことができる。また、本体１１０は、クライアントＰＣ（パーソナルコンピュータ）等の外部装置とも通信可能であり、外部装置から受信した指示に応じた動作を行うこともできる。
【００１３】
本体１１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１１２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１１３と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１１４と、通信Ｉ／Ｆ（Interface）１１５と、接続Ｉ／Ｆ１１６と、エンジン部１１７とを備え、これらがシステムバス１１８を介して相互に接続されている。
【００１４】
ＣＰＵ１１１は、本体１１０の動作を統括的に制御する。ＣＰＵ１１１は、ＲＡＭ１１３をワークエリア（作業領域）としてＲＯＭ１１２またはＨＤＤ１１４等に格納されたプログラムを実行することで、本体１１０全体の動作を制御し、上述したコピー機能、スキャナ機能、ファクス機能、プリンタ機能等の各種機能を実現する。通信Ｉ／Ｆ１１５は、ネットワーク２と接続するためのインタフェースである。接続Ｉ／Ｆ１１６は、通信路１３０を介して操作部１２０と通信するためのインタフェースである。エンジン部１１７は、コピー機能、スキャナ機能、ファクス機能、および、プリンタ機能を実現させるための、汎用的な情報処理および通信以外の処理を行うハードウェアである。例えば、原稿の画像をスキャンして読み取るスキャナ（画像読取部）、用紙等のシート材への印刷を行うプロッタ（画像形成部）、ファクス通信を行うファクス部等を備えている。更に、印刷済みシート材を仕分けるフィニッシャや、原稿を自動給送するＡＤＦ（Auto Document Feeder：自動原稿給送装置）のような特定のオプションを備えることもできる。
【００１５】
操作部１２０は、ＣＰＵ１２１と、ＲＯＭ１２２と、ＲＡＭ１２３と、フラッシュメモリ１２４と、通信Ｉ／Ｆ１２５と、接続Ｉ／Ｆ１２６と、操作パネル１２７と、外部接続Ｉ／Ｆ１２８とを備え、これらがシステムバス１２９を介して相互に接続されている。ＣＰＵ１２１は、操作部１２０の動作を統括的に制御する。ＣＰＵ１２１は、ＲＡＭ１２３をワークエリアとしてＲＯＭ１２２またはフラッシュメモリ１２４等に格納されたプログラムを実行することで、操作部１２０全体の動作を制御し、ユーザから受け付けた入力に応じた情報（画像）の表示などの各種機能を実現する。通信Ｉ／Ｆ１２５は、ネットワーク２と接続するためのインタフェースである。接続Ｉ／Ｆ１２６は、通信路１３０を介して本体１１０と通信するためのインタフェースである。操作パネル１２７は、ユーザの操作に応じた各種の入力を受け付けるとともに、各種の情報（例えば、受け付けた操作に応じた情報、電子機器１の動作状況を示す情報、設定状態などを示す情報等）を表示する。ここでは、操作パネル１２７は、タッチパネル機能を搭載した液晶表示装置（ＬＣＤ：Liquid Crystal Display）を想定しているが、これに限られるものではない。例えば、タッチパネル機能が搭載された有機ＥＬ（Electro-Luminescence）表示装置で構成されてもよい。更に、これに加え、またはこれに代えて、ハードウェアキー等の操作部やランプ等の表示部を設けることもできる。外部接続Ｉ／Ｆ１２８は、ＩＣカードリーダ等の機器と接続するためのインタフェースである。
【００１６】
図３は電子機器１のソフトウェア階層例を示す図であり、ＭＦＰの例である。図３において、本体１１０は、アプリ層１１０１と、サービス層１１０２と、ＯＳ層１１０３とを有する。アプリ層１１０１、サービス層１１０２およびＯＳ層１１０３の実体は、図２に示したＲＯＭ１１２やＨＤＤ１１４等に格納されている各種ソフトウェアである。ＣＰＵ１１１が、これらのソフトウェアを実行することにより、各種の機能が提供される。
【００１７】
アプリ層１１０１のソフトウェアは、ハードウェア資源を動作させて所定の機能を提供するためのアプリケーションソフトウェア（以下の説明では、単に「アプリ」と称する場合がある）である。例えば、アプリとしては、コピー機能を提供するためのコピーアプリ、スキャナ機能を提供するためのスキャナアプリ、ファクス機能を提供するためのファクスアプリ、プリンタ機能を提供するためのプリンタアプリなどが挙げられる。
【００１８】
サービス層１１０２のソフトウェアは、アプリ層１１０１とＯＳ層１１０３との間に介在し、アプリに対し、本体１１０が備えるハードウェア資源を利用するためのインタフェースを提供するためのソフトウェアである。より具体的には、ハードウェア資源に対する動作要求の受付、動作要求の調停を行う機能を提供するためのソフトウェアである。サービス層１１０２が受け付ける動作要求としては、スキャナによる読み取りやプロッタによる印刷等の要求が挙げられる。なお、サービス層１１０２によるインタフェースの機能は、本体１１０のアプリ層１１０１だけではなく、操作部１２０のアプリ層１２０１に対しても提供される。すなわち、操作部１２０のアプリ層１２０１のアプリも、サービス層１１０２のインタフェース機能を介して、本体１１０のハードウェア資源（例えば、エンジン部１１７）を利用した機能を実現することができる。
【００１９】
ＯＳ層１１０３のソフトウェアは、本体１１０が備えるハードウェアを制御する基本機能を提供するための基本ソフトウェア（オペレーティングシステム）である。サービス層１１０２のソフトウェアは、各種アプリからのハードウェア資源の利用要求を、ＯＳ層１１０３が解釈可能なコマンドに変換してＯＳ層１１０３に渡す。そして、ＯＳ層１１０３のソフトウェアによりコマンドが実行されることで、ハードウェア資源は、アプリの要求に従った動作を行う。
【００２０】
同様に、操作部１２０は、アプリ層１２０１と、サービス層１２０２と、ＯＳ層１２０３とを有する。操作部１２０が備えるアプリ層１２０１、サービス層１２０２およびＯＳ層１２０３も、階層構造については本体１１０側と同様である。ただし、アプリ層１２０１のアプリにより提供される機能や、サービス層１２０２が受け付け可能な動作要求の種類は、本体１１０側とは異なる。アプリ層１２０１のアプリは、操作部１２０が備えるハードウェア資源を動作させて所定の機能を提供するためのソフトウェアであってもよいが、主として本体１１０が備える機能（コピー機能、スキャナ機能、ファクス機能、プリンタ機能）に関する操作や表示を行うためのＵＩ（ユーザインタフェース）の機能を提供するためのソフトウェアである。
【００２１】
なお、図示の構成例では、機能の独立性を保つために、本体１１０側のＯＳ層１１０３のソフトウェアと操作部１２０側のＯＳ層１２０３のソフトウェアは互いに異なる。つまり、本体１１０と操作部１２０は、別々のオペレーティングシステムで互いに独立して動作する。例えば、本体１１０側のＯＳ層１１０３のソフトウェアとしてＬｉｎｕｘ（登録商標）を用い、操作部１２０側のＯＳ層１２０３のソフトウェアとしてＡｎｄｒｏｉｄ（登録商標）を用いることも可能である。
【００２２】
本体１１０と操作部１２０は別々のオペレーティングシステムで動作するため、本体１１０と操作部１２０の間の通信は、共通の装置内のプロセス間通信ではなく、異なる装置間の通信として行われる。操作部１２０が受け付けた情報（ユーザからの指示内容）を本体１１０へ伝達する動作（コマンド通信）や、本体１１０が操作部１２０へイベントを通知する動作などがこれに該当する。ここでは、操作部１２０が本体１１０へコマンド通信を行うことにより、本体１１０の機能を使用することができる。また、本体１１０から操作部１２０に通知するイベントには、本体１１０における動作の実行状況、本体１１０側で設定された内容などが挙げられる。また、操作部１２０に対する電力供給は、本体１１０から通信路１３０を経由して行われているので、操作部１２０の電源制御を、本体１１０の電源制御とは別に（独立して）行うことができる。
【００２３】
図４は電子機器１のソフトウェア構成例を示す図である。図４において、電子機器１は、基本機能部１１と、機器利用情報管理部１２と、ネットワーク処理部１３と、配信情報取得部１４と、サイネージ表示制御部１５と、表示部１６とを有する。基本機能部１１は、本来的に電子機器１が持っている機能を果たす部分である。例えば、ＭＦＰ、プリンタ、プロジェクタ、インタラクティブホワイトボード、あるいは、テレビ会議端末として動作する部分である。機器利用情報管理部１２は、電子機器１の利用状況により変動する情報を収集し、コンテンツセンタ３へ通知処理を行う部分である。ネットワーク処理部１３は、機器利用情報管理部１２からの通知要求を受けてネットワーク２経由でコンテンツセンタ３へ通知する処理と、コンテンツセンタ３からのコンテンツをネットワーク２経由で受信して配信情報取得部１４へ転送する部分である。配信情報取得部１４は、ネットワーク処理部１３からコンテンツを受信し、サイネージ表示制御部１５へ転送する部分である。サイネージ表示制御部１５は、コンテンツセンタ３から受信したコンテンツの表示処理を行う部分である。表示部１６は、ＭＦＰやプリンタであればパネル表示部に相当し、プロジェクタであればスクリーンへの投影部、テレビ会議システムであれば画像出力部、インタラクティブホワイトボードであれば表示ボード部に相当する。
【００２４】
図５はコンテンツセンタ３のハードウェア構成例を示す図である。図５において、コンテンツセンタ３は、バス３０７を介して相互に接続されたＣＰＵ３０１、ＲＡＭ３０２、ＲＯＭ３０３、ＨＤＤ３０４、接続Ｉ／Ｆ３０５、通信Ｉ／Ｆ３０６を備えている。ＣＰＵ３０１は、ＲＡＭ３０２をワークエリアとしてＲＯＭ３０３またはＨＤＤ３０４等に格納されたプログラムを実行することで、コンテンツセンタ３の動作を統括的に制御する。接続Ｉ／Ｆ３０５は、コンテンツセンタ３に接続される機器とのインタフェースである。通信Ｉ／Ｆ３０６は、ネットワーク２（図１）を介して他の情報処理装置と通信を行うためのインタフェースである。
【００２５】
図６はコンテンツセンタ３のソフトウェア構成例を示す図である。図６において、コンテンツセンタ３は、データ保持領域として、機器情報保管部３１ａと、契約情報保管部３１ｂと、コンテンツ配信条件リスト保管部３１ｃと、コンテンツ保管部３１ｄと、コンテンツ素材保管部３１ｅとを有する。また、コンテンツセンタ３は、ネットワーク処理部３２と、機器利用情報収集部３３と、条件比較処理部３４と、コンテンツ生成部３５と、コンテンツ配信処理部３６とを有する。
【００２６】
機器情報保管部３１ａは、複数（多数）の電子機器１について、機器ＩＤ毎の最新の機器情報が保管される部分である。機器情報の詳細については後述する。契約情報保管部３１ｂは、機器ＩＤ毎の契約情報が保管される部分である。契約情報の詳細については後述する。コンテンツ配信条件リスト保管部３１ｃは、コンテンツを配信する条件を列挙したコンテンツ配信条件リストが保管される部分である。コンテンツ配信条件リストの詳細については後述する。コンテンツ保管部３１ｄは、配信対象のコンテンツが保管される部分である。コンテンツの詳細については後述する。コンテンツ素材保管部３１ｅは、コンテンツを生成する素材となる情報が保管される部分であり、販促したい製品・サービスの情報が、当該製品・サービスの特徴（想定利用頻度等）情報とともに保管されている。コンテンツ素材の詳細については後述する。
【００２７】
ネットワーク処理部３２は、ネットワーク２からの機器利用情報の通知を受けて機器利用情報収集部３３に送る処理と、コンテンツ配信処理部３６からの要求により対象となるコンテンツを対象となる機器ＩＤの電子機器１へ送信する処理を行う部分である。
【００２８】
機器利用情報収集部３３は、電子機器１から受信した機器利用情報の通知に基づき、その通知を反映させた機器情報を機器情報保管部３１ａに保管する部分である。
【００２９】
条件比較処理部３４は、機器ＩＤ毎に機器情報保管部３１ａに保管された機器情報と、契約情報保管部３１ｂに保管された契約情報と、コンテンツ配信条件リスト保管部３１ｃに保管されたコンテンツ配信条件リストの各コンテンツ配信条件とに基づき、適合した機器ＩＤがあれば、コンテンツ配信処理部３６に配信を要求する部分である。
【００３０】
コンテンツ生成部３５は、契約情報保管部３１ｂに保管された契約情報に基づき、機器情報保管部３１ａおよびコンテンツ素材保管部３１ｅに保管された機器情報から、機器ＩＤ毎にコンテンツを生成し、コンテンツ保管部３１ｄにコンテンツを保管する部分である。
【００３１】
コンテンツ配信処理部３６は、配信要求を受け取ることによりコンテンツ保管部３１ｄにおける対象となるコンテンツの配信処理を行う部分である。
【００３２】
図７は機器情報および各種通知のデータ構造例を示す図である。機器情報保管部３１ａに保管される機器情報には、機器固定情報と機器利用情報（変動情報）とが含まれる。機器固定情報には、機器ＩＤに対応付けられた、設置場所、利用言語、サイネージ表示能力、画像形成能力等が含まれる。機器固定情報は機器設置時にコンテンツセンタ３に設定され、あるいは定期通知に変動情報とともに通知される。機器利用情報には、機器ＩＤに対応付けられた、利用コピー枚数、利用色、利用用紙サイズ、ランプ点灯時間、起動時間、稼働率等が含まれる。電子機器１から送られるカウンタ通知やトナー情報通知やランプ点灯時間通知は、機器利用情報に反映される。カウンタ通知やトナー情報通知やランプ点灯時間通知はそのままの形で機器利用情報の一部として保管してもよい。機器利用情報は、保守契約を行っている電子機器１ではコンテンツセンタ３に定期的に通知され、管理情報として月毎等に自動的にコンテンツセンタ３で更新されていく。通常は、管理情報は用紙補給や課金等に利用されている。
【００３３】
図８は契約情報のデータ構造例を示す図である。契約情報保管部３１ｂに保管される契約情報には、機器ＩＤに対応付けられた、保守契約、消耗品自動発注オプション、利用状況レポートオプション、カウンタ自動検針等の契約未済が含まれる。これらは、機器設置時にセンタオペレータにより契約情報保管部３１ｂに登録される。図示の例では、ＭＦＰ（機種ＩＤ：１００３）、プロジェクタ（機種ＩＤ：２００１）、インタラクティブホワイトボード（機種ＩＤ：３００１）、およびテレビ会議端末（機種ＩＤ：５００１）の契約情報の一部を例示している。
【００３４】
図９はコンテンツ配信条件リスト、コンテンツおよびコンテンツ素材のデータ構造例を示す図である。コンテンツ配信条件リスト保管部３１ｃに保管されるコンテンツ配信条件リストには、コンテンツ配信条件が含まれる。コンテンツ配信条件としては、例えば、「契約情報の利用状況レポートオプションが契約済で、かつ機器情報が所定期間にわたって収集されていれば利用状況レポートを配信する」等がある。
【００３５】
コンテンツ保管部３１ｄに保管されるコンテンツには、機器ＩＤとコンテンツデータが含まれる。コンテンツデータは、データ本体でもよいし、データ本体を指すＵＲＩ等のリファレンスでもよい。また、コンテンツデータには、表示条件を含めてもよい。例えば、電子機器１においてログインしているユーザが「管理者」の場合にだけコンテンツを表示する等の指定を行うことができる。更に、コンテンツには、配信の未済を記録して重複した配信を防止してもよいし、配信後に消去または別領域への移行を行ってもよい。
【００３６】
コンテンツ素材保管部３１ｅに保管されるコンテンツ素材には、販売促進したい製品についてのＭＦＰ製品スペックやプロジェクタ製品スペック（交換ランプ）が含まれる。また、各製品のカタログ画像も保管されている。
【００３７】
＜動作＞
図１０は上記の実施形態の処理例を示すシーケンス図である。図１０において、コンテンツセンタ３の機器利用情報収集部３３は、ネットワーク処理部３２を介し、定期的に電子機器１に対してポーリングを行い（ステップＳ１１）、電子機器１の機器利用情報管理部１２はカウンタ通知やトナー通知等を応答する（ステップＳ１２）。なお、ポーリングではなく、電子機器１からコンテンツセンタ３に対して自発的にカウンタ通知やトナー通知等を行うようにしてもよい。電子機器１は、例えば、ＭＦＰの場合、カウンタ通知として、カラーで印刷したトータル枚数をカウントするカラートータルカウンタ、モノクロで印刷したトータル枚数をカウントするモノクロトータルカウンタ、２ｉｎ１印刷した枚数をカウントする２ｉｎ１プリントカウンタ、サイズ毎のＡ４サイズプリントカウンタ、Ａ３サイズプリントカウンタ、両面プリントカウンタ、さらには、アプリ毎（コピー、プリンタ、ＦＡＸ）のカウンタ等を定期的にコンテンツセンタ３に通知する（図７）。トナー情報通知としては、ブラック、シアン、マゼンダ、イエローの各トナー残量を通知する（図７）。プロジェクタの場合、ランプ点灯時間通知として、ランプ点灯時間と稼動率（設置からの経過時間に対するランプ点灯時間の比率）をコンテンツセンタ３に通知する。
【００３８】
カウンタ通知、トナー通知、ランプ点灯時間通知等を受信したコンテンツセンタ３の機器利用情報収集部３３は、機器情報保管部３１ａの機器情報にカウンタ通知やトナー通知等の内容を反映させて保管する（ステップＳ１３）。
【００３９】
その後、コンテンツセンタ３のコンテンツ生成部３５は、契約情報保管部３１ｂに保管された契約情報に基づき、機器情報保管部３１ａに保管された機器情報とコンテンツ素材保管部３１ｅに保管されたコンテンツ素材とから、コンテンツを生成し、コンテンツ保管部３１ｄに保管する（ステップＳ１４）。例えば、契約情報に基づいて利用状況レポートオプション契約がされている電子機器を抽出し、該電子機器の機器利用情報から利用状況レポートを生成する。そして、この利用状況レポートに製品・サービスの販売促進情報を含めて、コンテンツを生成する。
【００４０】
図１１はコンテンツ生成の処理例を示すフローチャートであり、ＭＦＰの場合に利用状況レポートに含める製品・サービスの販売促進情報を生成する処理例である。図１１において、コンテンツ生成部３５は、処理を開始すると、対象となる機器ＩＤ毎に、印刷頻度が所定の閾値を超えるか否か判断する（ステップＳ２１）。ここでの閾値は、ユーザが利用している機器についての印刷の想定頻度であり、適正な待ち時間等の観点からメーカ側が想定する所定期間内での印刷量である。印刷頻度が所定の閾値を超える場合（ステップＳ２１のＹｅｓ）、コンテンツ生成部３５は、コンテンツ素材から印刷頻度を増加できる製品を抽出（ピックアップ）する（ステップＳ２２）。
【００４１】
また、コンテンツ生成部３５は、スキャン頻度が所定の閾値を超えるか否か判断する（ステップＳ２３）。ここでの閾値は、ユーザが利用している機器についてのスキャンの想定頻度であり、適正な待ち時間等の観点からメーカ側が想定する所定期間内でのスキャン量である。スキャン頻度が所定の閾値を超える場合（ステップＳ２３のＹｅｓ）、コンテンツ生成部３５は、コンテンツ素材からスキャン頻度を増加できる製品を抽出する（ステップＳ２４）。
【００４２】
なお、上述した閾値は、機器の画像形成能力から想定される月間の画像形成数キャパシティに基づいて決定される。より具体的には、
閾値＝印刷速度（ｏｒスキャン速度）×８時間（１日の稼働時間）×想定稼働率×２０日
により算出することができる。想定稼働率は、適正な待ち時間等の観点からメーカ側が想定する稼働率（電源がオンとされている時間に対する印刷またはスキャンの稼働時間の比率）であり、当該製品の品質に依存する。
【００４３】
そして、コンテンツ生成部３５は、コンテンツ素材を元にコンテンツデータを生成する（ステップＳ２５）。
【００４４】
すなわち、コンテンツ生成部３５は、印刷頻度やスキャン頻度が閾値より大きい場合、代替製品として、コンテンツ素材保管部３１ｅにある製品スペック情報から画像形成数キャパシティを超えることのない製品を抽出する。代替製品とは、現在利用されている製品と入れ替えることを想定した製品である。また、追加製品として、当該製品と追加製品のスペックとをあわせて画像形成数キャパシティを超えない製品を抽出する。追加製品とは、現在利用されている製品を残したまま追加で導入することを想定した製品であり、同種の製品（例えば、現在利用されているＭＦＰに更に別のＭＦＰを追加で導入する等）の場合と、異種の製品の場合（例えば、現在利用されているＭＦＰにフィニッシャ等のオプション装置を追加する等）とがある。そして、コンテンツ生成部３５は、抽出した製品のカタログ画像を所定のメッセージとともにレポートに生成する。所定のメッセージは、月当たりの印刷枚数やスキャン枚数から利用中の機器の想定を越える頻度で利用されている状況であった場合、処理能力の高い製品への入替えや製品の追加導入を促すものとする。
【００４５】
図１２Ａは配信情報としての利用状況レポートの例を示している。図示の利用状況レポートには、トータルプリント枚数（面数）と機能別出力状況が含まれている。トータルプリント枚数には、各月の合計プリント枚数、モノクロ印刷、フルカラー印刷、フルカラー印刷のうち、プリンタ出力（フルカラーｐ）の枚数が含まれている。機能別出力状況には、機能別の出力内訳（コピー、プリンタ、その他）、両面出力の比率、集約出力の比率、サイズ別（Ａ４／その他）比率が含まれている。
【００４６】
図１２Ｂは、図１２Ａの利用状況レポートに連なる製品・サービスの販売促進情報の例を示している。図示の例では、お勧め情報として「印刷利用頻度が非常に高い時期があり、業務効率が落ちている可能性があります。処理能力の高い製品Ａへの入替え、もしくは製品Ｂの追加導入により、繁忙期の業務効率を改善することができます。」といったメッセージとともに、製品Ａと製品Ｂについての詳細情報が含まれている。ユーザは画像形成受容が利用機器の画像形成数キャパシティを超えて業務効率が落ちていることを把握するとともに、販売促進情報の製品・サービスの導入により問題を解消することができることを認識できるような内容となっている。
【００４７】
図１３はコンテンツ生成の他の処理例を示すフローチャートであり、プロジェクタの場合に利用状況レポートに含める製品・サービスの販売促進情報を生成する処理例である。図１３において、コンテンツ生成部３５は、処理を開始すると、対象となる機器ＩＤ毎に、コンテンツ素材の適合製品と当該製品とが合致する商品を抽出（ピックアップ）する（ステップＳ３１）。次いで、コンテンツ生成部３５は、抽出した商品群からコンテンツ素材の想定稼働率と当該製品の稼働率とが最も近い商品を抽出する（ステップＳ３２）。そして、コンテンツ素材を元にコンテンツデータを生成する（ステップＳ３３）。
【００４８】
すなわち、コンテンツ生成部３５は、対象となるプロジェクタの稼働率とプロジェクタ製品スペックから適合機種が当該プロジェクタに合致する商品を抽出し、全てをレポートに表示するようコンテンツデータを作成する。また、コンテンツ生成部３５は、想定稼働率が最も近く、かつ、適合機種が当該プロジェクタに合致する商品を抽出し、当該商品を推奨する旨の文言を表示するようコンテンツデータ作成する。図１４は、利用状況レポートと製品・サービスの販売促進情報の例を示している。図示の例では、稼働状況として総稼働時間と稼働率が含まれるとともに、お勧め情報として「ランプ寿命が近付いています。装着可能なランプは商品Ａと商品Ｂです。お客様のご利用頻度は比較的低いため、安価な商品Ａがお勧めです。」といったメッセージとともに、商品Ａと商品Ｂについての詳細情報が含まれている。
【００４９】
なお、ＭＦＰとプロジェクタについて具体的に説明したが、インタラクティブホワイトボードやテレビ会議端末についても、利用頻度（稼働率）が高い場合、他者が利用できない状況となるため、追加購入を推奨することで解消することができる。推奨製品としては、例えば、現在利用者が使用している製品もしくはその後継機種を推奨することができる。
【００５０】
その後、図１０に戻り、コンテンツセンタ３の条件比較処理部３４は、機器ＩＤ毎に機器情報保管部３１ａに保管された機器情報と、契約情報保管部３１ｂに保管された契約情報と、コンテンツ配信条件リスト保管部３１ｃに保管されたコンテンツ配信条件リストの各コンテンツ配信条件とに基づき条件比較を行う（ステップＳ１５）。例えば、契約情報で該電子機器が利用状況レポートオプション契約済みで所定期間にわたって機器利用情報が収集されているかどうかを判断する。
【００５１】
そして、コンテンツセンタ３の条件比較処理部３４は、適合した機器ＩＤがあれば、コンテンツ配信処理部３６に該当するコンテンツの配信を要求する（ステップＳ１６）。
【００５２】
これを受け、コンテンツセンタ３のコンテンツ配信処理部３６は、コンテンツ保管部３１ｄから該当するコンテンツ（例えば、利用状況レポートと販売促進情報）を抽出し、機器ＩＤの示す電子機器１に対してコンテンツデータを送信する（ステップＳ１７）。
【００５３】
コンテンツデータを受信した電子機器１は、配信情報取得部１４およびサイネージ表示制御部１５を経て、表示部１６（図４）にコンテンツを表示する（ステップＳ１８）。なお、電子機器１においてユーザの操作が行われていたり、表示を行うのが困難な処理が行われている場合には、待機状態になるまでコンテンツの表示は遅延される。また、コンテンツに表示条件（例えば、管理者ユーザにのみ表示等）が指定されている場合は、その制限に従ってコンテンツの表示を行う。
【００５４】
なお、上記の処理例では、先にコンテンツ生成部３５にてコンテンツの生成を行い、後に条件比較処理部３４により配信の判断を行うようにしているが、条件比較処理部３４による配信の判断により配信することとした場合に、条件比較処理部３４からの要求によりコンテンツの生成を行わせるようにしてもよい。
【００５５】
＜総括＞
以上説明したように、本実施形態によれば、コンテンツを提供する側が配信したい情報と、ユーザが必要とする情報とを一致させ、コンテンツ配信の有効性を高めることができる。
【００５６】
以上、本発明の好適な実施の形態により本発明を説明した。ここでは特定の具体例を示して本発明を説明したが、特許請求の範囲に定義された本発明の広範な趣旨および範囲から逸脱することなく、これら具体例に様々な修正および変更を加えることができることは明らかである。すなわち、具体例の詳細および添付の図面により本発明が限定されるものと解釈してはならない。
【００５７】
＜実施形態の用語と請求項の用語の対応＞
機器利用情報収集部３３は、「機器利用情報収集手段」の一例である。コンテンツ生成部３５は、「配信情報生成手段」の一例である。コンテンツ配信処理部３６は、「配信手段」の一例である。契約情報保管部３１ｂは、「契約情報保管手段」の一例である。配信情報取得部１４は、「配信情報取得手段」の一例である。サイネージ表示制御部１５は、「表示制御手段」の一例である。
【符号の説明】
【００５８】
１、１Ａ〜１Ｅ      電子機器
１１                基本機能部
１２                機器利用情報管理部
１３                ネットワーク処理部
１４                配信情報取得部
１５                サイネージ表示制御部
１６                表示部
２                  ネットワーク
３                  コンテンツセンタ
３１ａ              機器情報保管部
３１ｂ              契約情報保管部
３１ｃ              コンテンツ配信条件リスト保管部
３１ｄ              コンテンツ保管部
３１ｅ              コンテンツ素材保管部
３２                ネットワーク処理部
３３                機器利用情報収集部
３４                条件比較処理部
３５                コンテンツ生成部
３６                コンテンツ配信処理部
【先行技術文献】
【特許文献】
【００５９】
【特許文献１】特開２０１２−１６１０２３号公報
【特許文献２】特開２００７−８７０１７号公報
【図１】
2016081077.tif 000003
【図２】
2016081077.tif 000004
【図３】
2016081077.tif 000005
【図４】
2016081077.tif 000006
【図５】
2016081077.tif 000007
【図６】
2016081077.tif 000008
【図７】
2016081077.tif 000009
【図８】
2016081077.tif 000010
【図９】
2016081077.tif 000011
【図１０】
2016081077.tif 000012
【図１１】
2016081077.tif 000013
【図１２Ａ】
2016081077.tif 000014
【図１３】
2016081077.tif 000015
【図１２Ｂ】
2016081077.tif 000016
【図１４】
2016081077.tif 000017