(57)【要約】【課題】移動端末の交換品の在庫の必要総数の決定を支援すること。【解決手段】推定プログラムは、複数の移動端末の位置情報と機種情報とを取得して、移動端末の交換品を提供する店舗の位置を含む所定のエリア内において滞在状況が所定の条件を満たす移動端末群を特定するとともに、該特定した前記移動端末群に含まれる各移動端末の機種情報を特定し、特定した前記各移動端末の機種情報と、機種情報に対応づけて記憶された交換品情報とを参照して、１又は複数の交換品毎の必要総数を推定し、推定結果を出力する、処理をコンピュータに実行させる。【選択図】図３
2016015040.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の移動端末の位置情報と機種情報とを取得して、移動端末の交換品を提供する店舗の位置を含む所定のエリア内において滞在状況が所定の条件を満たす移動端末群を特定するとともに、該特定した前記移動端末群に含まれる各移動端末の機種情報を特定し、
特定した前記各移動端末の機種情報と、機種情報に対応づけて記憶された交換品情報とを参照して、１又は複数の交換品毎の必要総数を推定し、
推定結果を出力する、
処理をコンピュータに実行させる推定プログラム。
【請求項２】
前記交換品は、移動端末の代替機、移動端末の部品、又は移動端末の付属品を含む、
ことを特徴とする請求項１記載の推定プログラム。
【請求項３】
前記位置情報は、移動端末が滞在した各通話エリアに係る各基地局を識別する基地局情報であり、
前記特定する処理は、前記店舗を識別する店舗情報に関連付けられて記憶されている基地局情報に係る１以上の基地局の通話エリア内における滞在状況が前記所定の条件を満たす移動端末群を特定する、
ことを特徴とする請求項１又は２記載の推定プログラム。
【請求項４】
前記特定する処理は、移動端末が滞在した各通話エリアに係る各基地局から移動端末ごとに送信された基地局の基地局情報と日時情報との履歴が、前記所定の条件を満たす移動端末群を特定する、
ことを特徴とする請求項３記載の推定プログラム。
【請求項５】
前記推定する処理は、前記各移動端末について特定された機種情報ごとに、当該各移動端末のうち当該機種情報に係る移動端末の個数に基づいて、当該機種情報に対応づけて記憶された交換品情報に係る１又は複数の交換品毎の必要総数を推定する、
ことを特徴とする請求項１乃至４いずれか一項記載の推定プログラム。
【請求項６】
複数の移動端末の位置情報と機種情報とを取得して、移動端末の交換品を提供する店舗の位置を含む所定のエリア内において滞在状況が所定の条件を満たす移動端末群を特定するとともに、該特定した前記移動端末群に含まれる各移動端末の機種情報を特定し、
特定した前記各移動端末の機種情報と、機種情報に対応づけて記憶された交換品情報とを参照して、１又は複数の交換品毎の必要総数を推定し、
推定結果を出力する、
処理をコンピュータが実行することを特徴とする推定方法。
【請求項７】
複数の移動端末の位置情報と機種情報とを取得して、移動端末の交換品を提供する店舗の位置を含む所定のエリア内において滞在状況が所定の条件を満たす移動端末群を特定するとともに、該特定した前記移動端末群に含まれる各移動端末の機種情報を特定する特定部と、
特定した前記各移動端末の機種情報と、機種情報に対応づけて記憶された交換品情報とを参照して、1又は複数の交換品毎の必要総数を推定する推定部と、
推定結果を出力する出力部と、
を有することを特徴とする推定装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、推定プログラム、推定方法、及び推定装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
携帯電話、スマートフォン、又はタブレット端末等の移動端末又はその付属品に不具合が発生した場合、利用者は、不具合の解消を依頼するために代理店を訪問する。不具合の箇所が、代理店において交換可能な部品又は付属品等であれば、利用者は、当該部品又は付属品の交換後に、当該移動端末の使用を継続することができる。また、工場での修理が必用とされる場合であっても、利用者の移動端末と同機種の代替機が代理店に有れば、利用者は、当該代替機の貸し出しを受けることで、実質的に自らの移動端末と同じ移動端末の使用を継続することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００９−０６２１３８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、訪問先の代理店において、必要な部品又は付属品の在庫、又は利用者と同機種の代替機の在庫が無い場合、利用者は、部品又は付属品の入荷待ちや、自らの移動端末と異なる機種の代替機の使用を強いられることになる。
【０００５】
利用者にこのような不便をかけないようにするため、各代理店では、部品、付属品、及び代替機等の交換品に関して、必要な分の在庫がストックされるのが望ましい。
【０００６】
しかし、利用者は、必ずしも移動端末の購入先の代理店に不具合の解消を依頼するとは限らない。例えば、自宅付近の代理店で移動端末を購入した利用者が、勤務先付近の代理店に不具合の解消を依頼する可能性も有る。したがって、利用者がいずれの代理店において移動端末を購入したかを示す情報では、各機種に対する交換品について必要総数を決定するのは困難である。
【０００７】
また、移動端末の交換品は、移動端末の機種によって異なる。したがって、各代理店に訪れる利用者の数のみでは、各機種に対する交換品について必要総数を決定するのは困難である。
【０００８】
そこで、一側面では、本発明は、移動端末の交換品の在庫の必要総数の決定を支援することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
一つの案では、推定プログラムは、複数の移動端末の位置情報と機種情報とを取得して、移動端末の交換品を提供する店舗の位置を含む所定のエリア内において滞在状況が所定の条件を満たす移動端末群を特定するとともに、該特定した前記移動端末群に含まれる各移動端末の機種情報を特定し、特定した前記各移動端末の機種情報と、機種情報に対応づけて記憶された交換品情報とを参照して、１又は複数の交換品毎の必要総数を推定し、推定結果を出力する、処理をコンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【００１０】
一側面によれば、移動端末の交換品の在庫の必要総数の決定を支援することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の実施の形態における在庫推定システムの構成例を示す図である。
【図２】本発明の実施の形態における在庫数推定装置のハードウェア構成例を示す図である。
【図３】本発明の実施の形態における在庫数推定装置の機能構成例を示す図である。
【図４】滞在情報の受信時に実行される処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。
【図５】履歴記憶部の構成例を示す図である。
【図６】交換品の在庫の必要総数の推定処理の処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。
【図７】入力画面の表示例を示す図である。
【図８】店舗情報記憶部の構成例を示す図である。
【図９】或る店舗の対応地域の一例を示す図である。
【図１０】滞在条件を満たすと判定される滞在状況の一例を示す図である。
【図１１】加入者情報記憶部の構成例を示す図である。
【図１２】機種情報記憶部の構成例を示す図である。
【図１３】在庫の必要総数の算出結果の表示例を示す図である。
【図１４】オプション情報記憶部の構成例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、図面に基づいて本発明の実施の形態を説明する。図１は、本発明の実施の形態における在庫推定システムの構成例を示す図である。図１に示される在庫推定システム１において、在庫数推定装置１０と１以上の店舗端末２０とは、ＬＡＮ（Local Area Network）又はインターネット等のネットワークを介して通信可能に接続される。また、在庫数推定装置１０は、１以上の基地局３０と、所定の通信網を介して通信可能に接続される。
【００１３】
店舗端末２０は、例えば、携帯端末の代理店等の店舗に設置される、ＰＣ（Personal Computer）、携帯電話、スマートフォン、又はタブレット願末等の情報処理装置である。店舗端末２０は、各店舗に１台ずつ設置されてもよいし、１つの店舗に複数の店舗端末２０が設置されてもよい。各店舗においては、例えば、携帯電話、スマートフォン、又はダブレット端末等の携帯端末の販売、携帯端末の部品又は付属品等の交換又は提供、携帯端末の代替機の貸し出し等が行われる。
【００１４】
基地局３０は、携帯端末と直接交信を行って、携帯端末に対して通話エリアを提供する装置である。一つの通話エリアは、一つの基地局３０によってカバーされる区域をいい、セルとも呼ばれる。各基地局３０は、当該基地局３０の通話エリア内に滞在している携帯端末に関する情報（以下、「滞在情報」という。）を、在庫数推定装置１０に送信する。
【００１５】
在庫数推定装置１０は、携帯端末に関する交換品について、店舗ごとの在庫の必要総数（適正な在庫数）を推定するコンピュータ、又は複数のコンピュータを含むコンピュータシステムである。交換品とは、例えば、不具合が発生した携帯端末に関して、店舗において交換又は提供が可能な物品をいう。交換品の一例として、代替機や、電池パック、液晶保護シート、防水キャップ、又はクレードル等の携帯端末の部品若しくは付属品等が挙げられる。
【００１６】
図２は、本発明の実施の形態における在庫数推定装置のハードウェア構成例を示す図である。図２の在庫数推定装置１０は、それぞれバスＢで相互に接続されているドライブ装置１００、補助記憶装置１０２、メモリ装置１０３、ＣＰＵ１０４、及びインタフェース装置１０５等を有する。
【００１７】
在庫数推定装置１０での処理を実現するプログラムは、記録媒体１０１によって提供される。プログラムを記録した記録媒体１０１がドライブ装置１００にセットされると、プログラムが記録媒体１０１からドライブ装置１００を介して補助記憶装置１０２にインストールされる。但し、プログラムのインストールは必ずしも記録媒体１０１より行う必要はなく、ネットワークを介して他のコンピュータよりダウンロードするようにしてもよい。補助記憶装置１０２は、インストールされたプログラムを格納すると共に、必要なファイルやデータ等を格納する。
【００１８】
メモリ装置１０３は、プログラムの起動指示があった場合に、補助記憶装置１０２からプログラムを読み出して格納する。ＣＰＵ１０４は、メモリ装置１０３に格納されたプログラムに従って在庫数推定装置１０に係る機能を実行する。インタフェース装置１０５は、ネットワークに接続するためのインタフェースとして用いられる。
【００１９】
なお、記録媒体１０１の一例としては、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、又はＵＳＢメモリ等の可搬型の記録媒体が挙げられる。また、補助記憶装置１０２の一例としては、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）又はフラッシュメモリ等が挙げられる。記録媒体１０１及び補助記憶装置１０２のいずれについても、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に相当する。
【００２０】
図３は、本発明の実施の形態における在庫数推定装置の機能構成例を示す図である。図３において、在庫数推定装置１０は、滞在情報受信部１１、要求受信部１２、端末群特定部１３、機種特定部１４、オプション特定部１５、在庫数算出部１６、及び出力部１７等を有する。これら各部は、在庫数推定装置１０にインストールされた１以上のプログラムが、ＣＰＵ１０４に実行させる処理より実現される。在庫数推定装置１０は、また、履歴記憶部１２１、店舗情報記憶部１２２、加入者情報記憶部１２３、機種情報記憶部１２４、及びオプション情報記憶部１２５等を利用する。これら各記憶部は、補助記憶装置１０２、又は在庫数推定装置１０にネットワークを介して接続される記憶装置等を用いて実現可能である。
【００２１】
滞在情報受信部１１は、各基地局３０から送信される滞在情報を受信する。滞在情報のうち、通話エリアへの携帯端末の進入に関する情報を「進入情報」といい、通話エリアからの携帯端末の退出に関する情報を「退出情報」という。滞在情報受信部１１は、受信された進入情報又は退出情報を、履歴記憶部１２１に記憶する。その結果、履歴記憶部１２１には、滞在情報の履歴が記憶される。
【００２２】
要求受信部１２は、店舗端末２０から、或る店舗（以下、「対象店舗」という。）の携帯端末の交換品の在庫の必要総数の推定要求を受信する。端末群特定部１３は、履歴記憶部１２１に記憶された滞在情報の履歴と、店舗情報記憶部１２２に記憶された情報とに基づいて、対象店舗の対応地域における滞在状況が所定の条件を満たす携帯端末群を特定する。店舗の対応地域とは、当該店舗に訪れる可能性の高い利用者が滞在していると推定される地域をいう。端末群特定部１３によって特定される携帯端末群は、１つの携帯端末であってもよい。所定の条件とは、対象店舗の対応地域によく滞在する利用者の携帯端末を特定するための条件をいう。以下、当該条件を、「滞在条件」という。店舗情報記憶部１２２は、各店舗の識別情報に関連付けて、当該店舗の対応地域を構成する通話エリアに係る１以上の基地局３０の識別情報を記憶する。
【００２３】
機種特定部１４は、端末群特定部１３によって特定された携帯端末群に含まれる各携帯端末の機種情報を、加入者情報記憶部１２３を参照して特定する。機種情報とは、機種を示す情報をいう。例えば、製造メーカ及び型番が機種情報であってもよい。加入者情報記憶部１２３は、携帯端末の通信事業者への各加入者の携帯端末の機種情報等を記憶する。
【００２４】
オプション特定部１５は、機種特定部１４によって特定される機種に関する交換品を、機種情報記憶部１２４を参照して特定する。機種情報記憶部１２４は、機種ごとに交換品を示す情報を記憶する。
【００２５】
在庫数算出部１６は、対象店舗における、各交換品の在庫の必要総数を算出する。出力部１７は、在庫数算出部１６による算出結果を含む応答を、交換品の在庫の必要総数の推定要求の送信元の店舗端末２０に返信する。
【００２６】
以下、在庫数推定装置１０が実行する処理手順について説明する。図４は、滞在情報の受信時に実行される処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。
【００２７】
滞在情報受信部１１は、各基地局３０からの進入情報又は退出情報の受信を待機している（Ｓ１０１）。いずれかの基地局３０から送信された進入情報又は退出情報が受信されると（Ｓ１０１でＹｅｓ）、滞在情報受信部１１は、受信された情報が進入情報であるか否かによって処理を分岐させる（Ｓ１０２）。受信された情報が、進入情報である場合（Ｓ１０２でＹｅｓ）、滞在情報受信部１１は、新たなレコードを履歴記憶部１２１に追加する（Ｓ１０３）。続いて、滞在情報受信部１１は、進入情報に含まれている情報を、新たに追加されたレコードに登録する（Ｓ１０４）。
【００２８】
図５は、履歴記憶部の構成例を示す図である。図５において、履歴記憶部１２１のレコードは、端末番号、基地局番号、進入日時、及び退出日時等の項目を有する。
【００２９】
端末番号は、携帯端末ごとの識別情報である。例えば、ＳＩＭ（Subscriber Identity Module Card）カードの番号が、端末番号として用いられてもよい。基地局番号は、基地局３０ごとの識別情報である。例えば、セルＩＤが、基地局番号として用いられてもよい。進入日時は、端末番号に係る携帯端末による、基地局番号に係る基地局３０の通話エリアへの進入の日時（厳密には、当該基地局３０との交信の開始日時）である。退出日時は、端末番号に係る携帯端末による、基地局番号に係る基地局３０の通話エリアからの退出の日時（厳密には、当該基地局３０との交信の終了日時）である。
【００３０】
進入情報には、当該進入情報の送信元の基地局３０の通話エリアに進入した携帯端末の端末番号、当該進入情報の送信元の基地局３０の基地局番号、及び当該携帯端末による当該通話エリアへの進入日時等が含まれている。したがって、ステップＳ１０４では、新たに追加されたレコードに対して、これらの情報が登録される。なお、当該レコードの退出日時は、ステップＳ１０４では登録されない。
【００３１】
一方、受信された情報が、退出情報である場合（Ｓ１０２でＮｏ）、滞在情報受信部１１は、当該退出情報に対応する進入情報が登録されているレコードを、履歴記憶部１２１から検索する（Ｓ１０５）。具体的には、当該退出情報に含まれている端末番号及び基地局番号を含み、退出日時が登録されていない最新のレコードが検索される。続いて、滞在情報受信部１１は、当該レコードに対して、退出情報に含まれている退出日時を登録する（Ｓ１０６）。すなわち、退出情報には、当該退出情報の送信元の基地局３０の通話エリアから退出した携帯端末の端末番号、当該退出情報の送信元の基地局３０の基地局番号、及び当該携帯端末による当該通話エリアからの退出日時等が含まれている。
【００３２】
図４の処理が繰り返し実行されることにより、履歴記憶部１２１には、滞在情報の履歴が記憶される。なお、通常、或る通話エリアからの退出は、他の通話エリアへの進入を伴う。したがって、一つの携帯端末に関して、退出元に係る基地局３０からの退出情報と、進入先に係る基地局３０からの進入情報に関して、並列的に図４の処理が実行されてもよい。
【００３３】
図６は、交換品の在庫の必要総数の推定処理の処理手順の一例を説明するためのフローチャートである。
【００３４】
ステップＳ２０１において、要求受信部１２は、いずれかの店舗（以下、「対象店舗」という。）の店舗端末２０から、交換品の在庫の必要総数の推定要求を受信する。当該推定要求には、対象店舗の店舗番号、及び在庫数の推定に用いられる滞在情報を絞り込むための期間情報等が含まれる。店舗番号及び期間情報は、例えば、図７に示されるような入力画面を介して、店舗端末２０に対して入力されてもよい。
【００３５】
図７は、入力画面の表示例を示す図である。図７において、入力画面５１０は、店舗番号入力領域５１１、期間入力領域５１２、及びＯＫボタン５１３等を含む。店舗番号入力領域５１１は、店舗番号の入力を受け付けるための領域である。期間入力領域５１２は、期間情報の入力を受け付けるための領域である。
【００３６】
店舗番号入力領域５１１に店舗番号が入力され、期間入力領域５１２に期間情報が入力されて、ＯＫボタン５１３が押下されると、店舗端末２０は、当該店舗番号及び期間情報を含む推定要求を在庫数推定装置１０に送信する。
【００３７】
続いて、端末群特定部１３は、推定要求に含まれている店舗番号に関連付けられている基地局番号を、店舗情報記憶部１２２から取得する（Ｓ２０２）。
【００３８】
図８は、店舗情報記憶部の構成例を示す図である。図８において、店舗情報記憶部１２２は、各店舗の店舗番号に関連付けて、当該店舗に対応する１以上の基地局３０の基地局番号を記憶する。店舗に対応する基地局３０とは、当該店舗の対応地域を構成する通話エリアに係る１以上の基地局３０をいう。したがって、ステップＳ２０２では、対象店舗に訪れる可能性の高い利用者が滞在していると推定される通話エリアに係る１以上の基地局３０の基地局番号が取得される。取得された１以上の基地局番号に係る各基地局３０の通話エリアの集合によって特定される区域が、対象店舗の対応地域（以下、「対象店舗地域」という。）である。
【００３９】
図９は、或る店舗の対応地域の一例を示す図である。図９において、基地局３０ａ、基地局３０ｂ、及び基地局３０ｃのそれぞれを囲む破線の円は、各基地局３０の通話エリアを示す。店舗は、基地局３０ｂの通話エリア内に所在する。但し、基地局３０ａ及び基地局３０ｃのそれぞれの通話エリアも当該店舗の対応地域に含まれる。このように、或る店舗の対応地域は、当該店舗が含まれない通話エリアを含んでもよい。
【００４０】
なお、店舗情報記憶部１２２において、各店舗番号に関連付けられている基地局番号の数は相互に異なってもよい。また、複数の店舗番号に対して同一の基地局番号が関連付けられてもよい。すなわち、一つの基地局３０の通話エリアが、複数の店舗の対応地域に含まれてもよい。
【００４１】
続いて、端末群特定部１３は、履歴記憶部１２１を参照して、推定要求に含まれる期間情報に基づいて特定される指定期間において、対象店舗地域に滞在した携帯端末群を特定する（Ｓ２０３）。指定期間とは、例えば、推定要求に含まれる期間情報が一週間であれば、前日の２４時を終了日時とし、当該終了日時から期間情報が示す期間分遡った日時を開始日時とする期間をいう。又は、指定期間の開始日時及び終了日時が、入力画面５１０において入力可能とされてもよい。
【００４２】
ステップＳ２０３では、ステップＳ２０２において取得された基地局番号を含み、進入日時及び退出日時の少なくともいずれか一方が指定期間に含まれるレコードが取得される。また、ステップＳ２０２において取得された基地局番号を含み、進入日時が、指定期間の開始日時より前であって、退出日時が登録されていないレコードも取得される。取得された各レコードに含まれる端末番号が、指定期間において対象店舗地域に滞在した携帯端末の端末番号である。
【００４３】
続いて、端末群特定部１３は、ステップＳ２０３において特定された携帯端末群の中から、対象店舗地域における滞在状況が滞在条件を満たす携帯端末群を抽出する（Ｓ２０４）。本実施の携帯において、滞在条件は、「滞在時間の合計が、（８×Ｍ）時間以上であること。」とする。Ｍの値は、指定期間に応じて異なってもよい。例えば、指定期間が１週間であれば、Ｍ＝３であり、指定期間が１ヶ月であれば、Ｍ＝２０であり、指定期間が１年であれば、Ｍ＝２００であってもよい。又は、指定期間に対して１未満の係数を乗ずることにより、Ｍの値が求められてもよい。
【００４４】
上記の滞在条件は、次のような考えに基づく。すなわち、一般的に、自宅、学校、又は職場等における人の滞在時間は、１日あたり８時間以上である。換言すれば、対象店舗地域において、滞在時間が８時間以上である人については、対象店舗地域内にその人の自宅、学校、又は職場等が有ると考えられる。斯かる人は、携帯端末の不具合時に、対象店舗を訪れる可能性が高いと考えられる。
【００４５】
このように、滞在条件は、携帯端末の不具合時に対象店舗を訪れる可能性の高い利用者の携帯端末を特定するための条件である。換言すれば、滞在条件は、対象店舗の対応地域内によく滞在する利用者の携帯端末を特定するための条件である。なお、このような目的を達成することが可能であれば、他の条件が滞在条件として用いられてもよい。
【００４６】
なお、上記の例で、指定期間が一週間の場合に、Ｍ＝７（一週間分の日数）ではなく、Ｍ＝３であるとしたのは、休暇や出張等を考慮すれば、通勤又は通学等を毎日するとは限らないからである。
【００４７】
ステップＳ２０４では、例えば、図１０に示されるような携帯端末の端末番号が特定される。図１０は、滞在条件を満たすと判定される滞在状況の一例を示す図である。図１０において、横軸は時間に対応し、縦軸はステップＳ２０３において特定された各携帯端末の一例を示す。また、縦軸の各携帯端末に対応させて配置されている矩形は、対象店舗地域における当該携帯端末の滞在状況を示す。すなわち、矩形内の数字は、当該矩形の横幅に対応する期間の時間を示す。なお、図１０では、滞在条件が、「滞在時間の合計が、２４時間以上であること。」であるとする。
【００４８】
図１０において、携帯端末Ａは、指定期間の開始日時を跨いで、２４時間継続して対象店舗地域に滞在した例である。携帯端末Ｂは、指定期間の終了日時を跨いで、２４時間継続して対象店舗地域に滞在した例である。携帯端末Ｃは、指定期間内において、２４時間継続して対象店舗地域に滞在した例である。携帯端末Ｄは、複数回にわたる滞在時間の合計が、２４時間以上となる例である。
【００４９】
なお、携帯端末Ａ、Ｂ、及びＤのように、開始日時前又は終了日時後の滞在時間を加算しなければ、滞在条件を満たすことのできない携帯端末は、ステップＳ２０４における抽出対象から除外されるようにしてもよい。
【００５０】
続いて、機種特定部１４は、ステップＳ２０４において抽出された各端末番号に係る各携帯端末の機種情報を、加入者情報記憶部１２３から取得する（Ｓ２０５）。
【００５１】
図１１は、加入者情報記憶部の構成例を示す図である。図１１において加入者情報記憶部１２３は、加入者番号、端末番号、及び機種番号等を対応付けて記憶する。加入者番号は、加入者（利用者）ごとの識別情報である。端末番号は、加入者番号に係る加入者が購入した携帯端末の端末番号である。機種番号は、当該携帯端末の機種の識別情報である。
【００５２】
ステップＳ２０５では、ステップＳ２０４において抽出された端末番号ごとに、当該端末番号に対応付けられて加入者情報記憶部１２３に記憶されている機種番号が取得される。
【００５３】
続いて、オプション特定部１５は、ステップＳ２０５において特定された各機種番号に係る機種に対応したオプションを、機種情報記憶部１２４を参照して特定する（Ｓ２０６）。オプションとは、店舗において交換可能な、携帯端末の部品又は付属品等である。すなわち、オプションは、本実施の形態における交換品に含まれる。
【００５４】
図１２は、機種情報記憶部の構成例を示す図である。図１２において、機種情報記憶部１２４は、携帯端末の機種ごとに、メーカ、機種番号、名称、及び１以上のオプション番号を記憶する。メーカは、当該機種に係る携帯端末の製造メーカである。機種番号は、当該機種の機種番号である。名称は、当該機種の製品名である。オプション番号は、当該機種に関するオプションの識別情報である。
【００５５】
ステップＳ２０６では、ステップＳ２０５において特定された機種番号ごとに、当該機種番号に対応付けられているオプション番号が、機種情報記憶部１２４から取得される。なお、ステップＳ２０５において取得された各オプション番号に係るオプションが、対象店舗において在庫を保有する必要性の高いオプションに該当する。
【００５６】
続いて、在庫数算出部１６は、ステップＳ２０５において特定された機種番号に係る交換品ごとに在庫の必要総数を算出する（Ｓ２０７）。機種番号に係る交換品とは、機種番号に係る機種の代替機や、当該機種番号に関して、ステップＳ２０６において特定されたオプションをいう。
【００５７】
交換品の在庫の必要総数は、例えば、以下の式（１）を用いて算出されてもよい。
【００５８】
在庫の必要総数＝１＋（該当機種の個数×α／β）  ・・・（１）
式（１）において、「該当機種の個数」は、ステップＳ２０４において抽出された携帯端末のうち、必要総数の算出対象の交換品に係る機種に該当する携帯端末の個数である。係数α及び係数βは、携帯端末又は交換品等の故障率や製品寿命等を考慮した係数である。当該係数は、在庫管理に関する公知の技術に基づいて決定されてもよい。また、α／βは、一つの係数によって表現されてもよい。なお、式（１）において最初に加算される１は、最低でも１個の在庫を確保するための項である。
【００５９】
例えば、交換品の種別（カテゴリ）ごとに、以下のように在庫の必要総数が算出されてもよい。
【００６０】
代替機の在庫の必要総数＝１＋（該当機種の個数×１／１００００）
電池パックの在庫の必要総数＝１＋（該当機種の個数×５／１００００）
液晶保護シートの在庫の必要総数＝１＋（該当機種の個数×１０／１００００）
防水キャップの在庫の必要総数＝１＋（該当機種の個数×１０／１００００）
なお、在庫の必要総数の算出方法は、上記の例に限定されない。
【００６１】
続いて、出力部１７は、在庫数算出部１６による算出結果を含む応答を、推定要求の送信元の店舗端末２０に返信する（Ｓ２０８）。当該算出結果は、店舗端末２０において、例えば、図１３に示されるように表示されてもよい。
【００６２】
図１３は、在庫の必要総数の算出結果の表示例を示す図である。図１３では、図７に示した入力画面５１０に対して、算出結果が追加された例が示されている。すなわち、テーブル５１４には、ステップＳ２０５において特定された機種に係る交換品ごとに、メーカ、識別番号、名称、及び個数等が表示されている。メーカは、当該交換品に対応する携帯端末の機種のメーカである。識別番号は、当該交換品が携帯端末の本体（代替機）であれば、当該機種の機種番号であり、当該交換品がオプションであれば、オプション番号である。名称は、当該交換品が代替機であれば、当該機種の名称であり、当該交換品がオプションであれば、当該オプションの名称である。各機種のメーカ及び名称、並びに各交換品の機種番号又はオプション番号は、機種情報記憶部１２４から取得可能である。また、各オプションの名称は、例えば、オプション情報記憶部１２５から取得可能である。
【００６３】
図１４は、オプション情報記憶部の構成例を示す図である。図１４において、オプション情報記憶部１２５は、各オプションのオプション番号に対応付けて、名称及び単価等を記憶する。
【００６４】
したがって、出力部１７は、在庫数算出部１６による算出結果に対してオプション情報記憶部１２５に記憶されている名称等が付加された情報を、店舗端末２０に返信する。
【００６５】
店舗端末２０の利用者（例えば、店舗の担当者）は、入力画面５１０に表示された算出結果を参考にして、各交換品に関して、適正な在庫数を決定することができる。
【００６６】
なお、上記においては、店舗端末２０が、在庫数推定装置１０のクライアントである例について説明したが、在庫数推定装置１０のクライアントは、店舗ごとに設置されている店舗端末２０に限定されない。また、在庫数推定装置１０が直接操作対象とされてもよい。すなわち、在庫数推定装置１０は、液晶ディスプレイ等の表示装置や、マウス及びキーボード等の入力装置を備えていてもよい。この場合、当該表示装置に、入力画面５１０が表示されてもよい。要求受信部１２は、当該表示装置に表示された入力画面５１０に対する入力を受け付け、出力部１７は、当該表示装置に算出結果を出力してもよい。
【００６７】
また、図６の処理は、複数の店舗に関してバッチ的に実行されてもよい。
【００６８】
上述したように、本実施の形態によれば、基地局３０から送信される滞在情報に基づいて、各店舗の付近によく滞在する携帯端末群が特定され、当該携帯端末群に含まれる各移動端末の機種に基づいて、各店舗における交換品の在庫の必要総数が推定される。すなわち、実際に各店舗に訪れる可能性の高い利用者が所有する携帯端末の交換品に関して在庫の必要総数が推定される。したがって、移動端末の交換品の在庫について、必要総数（適正な在庫数）の決定を支援することができる。その結果、例えば、自宅付近の店舗で携帯端末を購入した利用者が、職場付近の店舗を訪れた場合であっても、当該店舗には、当該携帯端末の交換品の在庫が保有されている可能性を高めることができる。
【００６９】
なお、複数の店舗の対応地域におけるそれぞれの滞在状況が滞在条件を満たす携帯端末については、それぞれの対応地域に係る店舗において、当該携帯端末に対する交換品の在庫が用意されることになる。したがって、本実施の形態によれば、各利用者が、自らがよく滞在するいずれの場所において突発的に携帯端末に不具合が発生しても、付近の店舗を訪れることにより、その場で交換品を入手できる可能性を高めることができる。
【００７０】
また、本実施の形態では、携帯端末を移動端末の一例として説明したが、車載機等、携帯端末以外の移動端末について、本実施の形態が適用されてもよい。
【００７１】
なお、本実施の形態において、在庫数推定装置１０は、推定装置の一例である。端末群特定部１３及び機種特定部１４は、特定部の一例である。オプション特定部１５及び在庫数算出部１６は、推定部の一例である。店舗の対応地域は、所定のエリアの一例である。基地局番号は、位置情報及び基地局情報の一例である。
【００７２】
以上、本発明の実施例について詳述したが、本発明は斯かる特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形・変更が可能である。
【００７３】
以上の説明に関し、更に以下の項を開示する。
（付記１）
複数の移動端末の位置情報と機種情報とを取得して、移動端末の交換品を提供する店舗の位置を含む所定のエリア内において滞在状況が所定の条件を満たす移動端末群を特定するとともに、該特定した前記移動端末群に含まれる各移動端末の機種情報を特定し、
特定した前記各移動端末の機種情報と、機種情報に対応づけて記憶された交換品情報とを参照して、１又は複数の交換品毎の必要総数を推定し、
推定結果を出力する、
処理をコンピュータに実行させる推定プログラム。
（付記２）
前記交換品は、移動端末の代替機、移動端末の部品、又は移動端末の付属品を含む、
ことを特徴とする付記１記載の推定プログラム。
（付記３）
前記位置情報は、移動端末が滞在した各通話エリアに係る各基地局を識別する基地局情報であり、
前記特定する処理は、前記店舗を識別する店舗情報に関連付けられて記憶されている基地局情報に係る１以上の基地局の通話エリア内における滞在状況が前記所定の条件を満たす移動端末群を特定する、
ことを特徴とする付記１又は２記載の推定プログラム。
（付記４）
前記特定する処理は、移動端末が滞在した各通話エリアに係る各基地局から移動端末ごとに送信された基地局の基地局情報と日時情報との履歴が、前記所定の条件を満たす移動端末群を特定する、
ことを特徴とする付記３記載の推定プログラム。
（付記５）
前記推定する処理は、前記各移動端末について特定された機種情報ごとに、当該各移動端末のうち当該機種情報に係る移動端末の個数に基づいて、当該機種情報に対応づけて記憶された交換品情報に係る１又は複数の交換品毎の必要総数を推定する、
ことを特徴とする付記１乃至４いずれか一項記載の推定プログラム。
（付記６）
複数の移動端末の位置情報と機種情報とを取得して、移動端末の交換品を提供する店舗の位置を含む所定のエリア内において滞在状況が所定の条件を満たす移動端末群を特定するとともに、該特定した前記移動端末群に含まれる各移動端末の機種情報を特定し、
特定した前記各移動端末の機種情報と、機種情報に対応づけて記憶された交換品情報とを参照して、１又は複数の交換品毎の必要総数を推定し、
推定結果を出力する、
処理をコンピュータが実行することを特徴とする推定方法。
（付記７）
前記交換品は、移動端末の代替機、移動端末の部品、又は移動端末の付属品を含む、
ことを特徴とする付記６記載の推定方法。
（付記８）
前記位置情報は、移動端末が滞在した各通話エリアに係る各基地局を識別する基地局情報であり、
前記特定する処理は、前記店舗を識別する店舗情報に関連付けられて記憶されている基地局情報に係る１以上の基地局の通話エリア内における滞在状況が前記所定の条件を満たす移動端末群を特定する、
ことを特徴とする付記６又は７記載の推定方法。
（付記９）
前記特定する処理は、移動端末が滞在した各通話エリアに係る各基地局から移動端末ごとに送信された基地局の基地局情報と日時情報との履歴が、前記所定の条件を満たす移動端末群を特定する、
ことを特徴とする付記８記載の推定方法。
（付記１０）
前記推定する処理は、前記各移動端末について特定された機種情報ごとに、当該各移動端末のうち当該機種情報に係る移動端末の個数に基づいて、当該機種情報に対応づけて記憶された交換品情報に係る１又は複数の交換品毎の必要総数を推定する、
ことを特徴とする付記６乃至９いずれか一項記載の推定方法。
（付記１１）
複数の移動端末の位置情報と機種情報とを取得して、移動端末の交換品を提供する店舗の位置を含む所定のエリア内において滞在状況が所定の条件を満たす移動端末群を特定するとともに、該特定した前記移動端末群に含まれる各移動端末の機種情報を特定する特定部と、
特定した前記各移動端末の機種情報と、機種情報に対応づけて記憶された交換品情報とを参照して、1又は複数の交換品毎の必要総数を推定する推定部と、
推定結果を出力する出力部と、
を有することを特徴とする推定装置。
（付記１２）
前記交換品は、移動端末の代替機、移動端末の部品、又は移動端末の付属品を含む、
ことを特徴とする付記１１記載の推定装置。
（付記１３）
前記位置情報は、移動端末が滞在した各通話エリアに係る各基地局を識別する基地局情報であり、
前記特定部は、前記店舗を識別する店舗情報に関連付けられて記憶されている基地局情報に係る１以上の基地局の通話エリア内における滞在状況が前記所定の条件を満たす移動端末群を特定する、
ことを特徴とする付記１１又は１２記載の推定装置。
（付記１４）
前記特定部は、移動端末が滞在した各通話エリアに係る各基地局から移動端末ごとに送信された基地局の基地局情報と日時情報との履歴が、前記所定の条件を満たす移動端末群を特定する、
ことを特徴とする付記１３記載の推定装置。
（付記１５）
前記推定部は、前記各移動端末について特定された機種情報ごとに、当該各移動端末のうち当該機種情報に係る移動端末の個数に基づいて、当該機種情報に対応づけて記憶された交換品情報に係る１又は複数の交換品毎の必要総数を推定する、
ことを特徴とする付記１１乃至１４いずれか一項記載の推定装置。
【符号の説明】
【００７４】
１            在庫推定システム
１０          在庫数推定装置
１１          滞在情報受信部
１２          要求受信部
１３          端末群特定部
１４          機種特定部
１５          オプション特定部
１６          在庫数算出部
１７          出力部
２０          店舗端末
３０          基地局
１００        ドライブ装置
１０１        記録媒体
１０２        補助記憶装置
１０３        メモリ装置
１０４        ＣＰＵ
１０５        インタフェース装置
１２１        履歴記憶部
１２２        店舗情報記憶部
１２３        加入者情報記憶部
１２４        機種情報記憶部
１２５        オプション情報記憶部
Ｂ            バス
【図１】
2016015040.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2016015040.tif 000009
【図８】
2016015040.tif 000010
【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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