(57)【要約】【課題】  現状は差出人が封筒に発送人と受取人の情報を各まちまちの方法で表記し差出票の発送者欄と受取人欄に手書き記入して郵便局に持ち込み、局側で封筒に問合せ番号ラベルを貼付した後差出票の番号欄へ１１桁の番号を書き取るか又は発送人と問合せ番号を撮影してプリンタで受領書として発行し、さらに受取人名を手書き記入している。本発明はこのような発送人側及び郵便局側の手間を大幅に簡素化し双方の負担を解決する手段を提供する。【解決手段】  差出人情報を登録カードをもとに呼び出し、受取人情報をＯＣＲで読む。その後出力される問合せ番号ラベルを封筒に貼付しレシートプリンタから出力される明細と一緒に窓口に渡す。すべてタッチパネルに表示される操作指示に従えば容易に手続きが可能である為、差出人の負担も小さく、局員が行なう作業量も減る。以上を特徴とする書留郵便の発送と受付簡素化システム。【選択図】図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
郵便局で「差出人情報記入紙」を配布し、差出人の住所、氏名、団体名等を記載して郵便局窓口に提出、郵便局はその情報を局内の記憶装置に登録し、提出者に対し「差出人登録カード」を支給するとともに「宛名印字ソフト」と「受取人住所録」を一体化したソフトを提供し、宛名印字ソフトは印字レイアウト、文字書体、文字サイズなどを固定化すればＯＣＲが早く正確に読むことが出来るので、差出人は以降その指定された宛名印字ソフトを使用して宛名ラベルを発行し封筒の規定エリア内に規定の方向で貼付し、差出人は差出人登録カードと封筒を郵便局に持参して受付機の指示に従って操作し、操作完了後封筒とレシートを窓口に提出するのであるが、この受付機にはカードリーダーを設置し、差出人が「差出人登録カード」を差し込む場所とし、また封筒の宛名を読み取るためのＯＣＲを設置しその下方の読取りが適正に行える位置に封筒の置場としての読取り台をもつが、この読取り台は封筒の重さを量る計量器の役目も果たし、さらに宛名の読取り後に問合せ番号ラベルを発行するラベルプリンタと発送明細を印字するレシートプリンタも内蔵するのであり、操作はすべてタッチパネルに表示される表示や操作の指示に従えばだれでも容易に手続きが可能であって、この受付機の天面には角２サイズの封筒を平置き可能な面積の仮置きスペースを設け、差出人が複数の封筒を持参した場合に受付処理完了前と後の封筒を分けて置くための場所を設けることを特徴とする書留郵便の発送と受付簡素化システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は、企業や個人が郵便局を利用して簡易書留にて郵便物を発送する際の発送者側の手間と受理する郵便局窓口担当者側の手間を簡素化し、双方の負担を軽減することを目的とした書留郵便の発送と受付簡素化システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】  先行技術として、予め受取人データおよび表面用バーコードデータが貼付された書留封筒に対して、イメージ読取り装置およびバーコードリーダで受取人データおよびバーコードデータを読み取り、イメージ読取り装置およびバーコードリーダからの情報に基づいて印字装置にて受取人データおよび裏面用バーコードデータをラベルに印字するものがある（特許文献１参照）。
また、封筒を１枚ずつ搬送コンベアにより搬送し、この搬送途中で封筒表面のバーコード表示された書留郵便引受番号をバーコードリーダーで読み取り、この出力を基に書留郵便配達証に記載すべき事項を記憶装置から検索されたデータを印刷・貼付機構により配達証を印刷して封筒の裏面に貼付するものもある（特許文献２参照）。
さらにまた目的として近いもので２４時間対応の自動受付機があり、重量測定、形状大きさ認識、種類入力、中身評価額設定、料金算出と決済などの機能を備えているものもある（特許文献３参照）。
現状では発送者が「書留・特定記録郵便物等差出票（１枚目）」「書留・特定記録郵便物等受領証（２枚目）」という２枚複写紙に必要事項を記入して郵便物と一緒に窓口に出す仕組みであり、窓口では差し出された郵便物に「問合せ番号（バーコード）」ラベルを１枚貼付し、さらに先程の差出票に「問合せ番号」などを手書き記入する。手書き記入しない場合は郵便物の送り主の記入箇所と「問合せ番号」ラベルを写真撮影したものをイメージとして取り込んでプリンタで受領書を印字発行して窓口来訪者に受領証として渡している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】  特開平９−２４０６４３号  公報
【特許文献２】  特開平９−２３１４１９号  公報
【特許文献３】  特開２００１−３７４５５４号  公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】  書留郵便に関する技術は殆どは予め郵便物に問合せ番号のバーコードが添付してあることを前提としており、機器側で発行するものは配達票であり手で貼付（文献１）するか自動貼付（文献２）するかという違いである。今回の発明が解決したい課題としているのは郵便物への受取人表記、問合せ番号の付番、受付番号の付番とその後の窓口来訪者へ受領証を渡すところの作業であり、これらの先行技術では解決できない。
また目的として近いものでは２４時間対応の自動受付機があるが、重量測定、形状と大きさ認識、種別入力、中身評価額設定、料金算出と自動決済などの機能を備えているが、窓口業務時間中に局内で対応する処理方法には合致していない（特許文献３参照）。
現状行われている作業は発送者が郵便物に発送人名と受取人名をそれぞれまちまちの方法で表記し、その上で「書留・特定記録郵便物等差出票兼受領証」の発送者名・受取人欄に手書き記入して郵便局に持ち込み、郵便局窓口担当者は持ち込まれた郵便物に問合せ番号ラベルを貼付し、「書留・特定記録郵便物等差出票兼受領証」の問合せ番号欄へ１件ずつ手書き記入するか郵便物の発送人と問合せ番号箇所を写真撮影してイメージデータをプリンタに送信したものを１件ずつ受領書として発行し、さらにその受領書に受取人名を手書き記入している。
本発明はこのような発送人側及び郵便局側の手間を大幅に簡素化し双方の負担を解決するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】  郵便局で「差出人情報記入紙」を配布し、差出人の住所・氏名・団体名等を記載して郵便局窓口に提出。郵便局はその情報を局内の記憶装置に登録し、提出者に対し「差出人登録カード」を支給するとともに「宛名印字ソフト」と「受取人住所録」を一体化したソフトを提供する。宛名印字ソフトは印字レイアウト、文字書体、文字サイズなどを固定化すればＯＣＲが文字を早く正確に読むことが出来る。
差出人は以降その指定された宛名印字ソフトを使用して宛名ラベルを発行し封筒の規定エリア内に規定の方向で貼付する。
差出人は差出人登録カードと封筒を郵便局に持参して受付機の指示に従って操作し、操作完了後封筒とレシートを窓口に提出する。
この受付機にはカードリーダーを設置し、差出人が「差出人登録カード」を差し込む場所とする。また封筒の宛名を読み取るためのＯＣＲを設置しその下方の読取りが適正に行える位置に封筒の置場としての読取り台をもつ。この読取り台は封筒の重さを量る計量器の役目も果たす。さらに宛名の読取り後に問合せ番号ラベルを発行するラベルプリンタと発送明細を印字するレシートプリンタも内蔵する。
操作はすべてタッチパネルに表示される表示や操作の指示に従えばだれでも容易に手続きが可能である。
またこの受付機の天面には角２サイズの封筒を平置き可能な面積の仮置きスペースを設け、差出人が複数の封筒を持参した場合に受付処理前用の前仮置き台と受付処理後用の後仮置き台を設ける。
以上を特徴とする書留郵便の発送と受付簡素化システムである。
【発明の効果】
【０００６】  この発明により差出人は封筒への受取人名手書き作業がなくなり、また「書留・特定記録郵便物等差出票兼受領証」への手書き記入作業から解放される為、特に大量の発送作業時には大幅に時間が短縮できる。郵便局では受付機による操作が発生するが、少ない窓口に大勢の客が集中して待ち時間が長くなるよりも精神的に楽となる。銀行の自動振込機を殆どの人が使いこなしている現状から考えて操作には問題はない。
郵便局の窓口担当者はこれまで１件ずつ手作業で処理してきた大半の作業を差出人が自分で行なってくれるため窓口での作業が大幅に軽減される。しかもこれまで差出人には“待たされた”という感情が生じていたが、自分で処理するため待たされるイライラ感はなくなる。
差出人が受付機を操作している間郵便局の窓口担当者は別の客への対応が可能なため窓口処理がスムーズとなり満足度が向上する。
また宛名ラベルは指定用紙を有償で購入してもらうことにすれば民営化された郵便局の売上げアップにもつなげることが可能となる。切手やはがき、現金封筒などを郵便局が販売しているのと同じである。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】  本発明の一部を構成する差出人データの登録と受取人住所録ソフト配布システムイメージ図
【図２】  本発明の一部を構成する受取人宛名ラベル発行システムイメージ図
【図３】  本発明の一部を構成する郵便局窓口システム構成イメージ図
【図４】  本発明の一部を構成する受付機内構成イメージ図
【図５】  本発明の一部を構成する受付機外観イメージ図
【図６】  本発明の一部を構成するタッチパネル操作部  待機画面イメージ
【図７】  本発明の一部を構成するタッチパネル操作部  差出人表示画面イメージ図
【図８】  本発明の一部を構成するタッチパネル操作部  封筒セット指示画面イメージ図
【図９】  本発明の一部を構成するタッチパネル操作部  受取人情報表示画面イメージ図
【図１０】  本発明の一部を構成するタッチパネル操作部  問合せ番号ラベル貼付指示画面イメージ図
【図１１】  本発明の一部を構成するタッチパネル操作部  操作終了時の画面イメージ図
【図１２】  本発明の一部を構成する問合せ番号バーコードラベル出力メージ図
【図１３】  本発明の一部を構成するレシートプリンタ出力イメージ図
【発明を実施するための形態】
【０００８】  郵便局で「差出人情報記入紙」を配布し、差出人の住所・氏名・団体名等を記載して郵便局窓口に提出。郵便局はその情報を局内の記憶装置に登録し、提出者に対し「差出人登録カード」を支給するとともに「宛名印字ソフト」と「受取人住所録」を一体化したソフトを提供する。宛名印字ソフトは印字レイアウト、文字書体、文字サイズなどを固定化すればＯＣＲが早く正確に読むことが出来る。
差出人は以降その指定された宛名印字ソフトを使用して宛名ラベルを発行し封筒の規定エリア内に規定の方向で貼付する。
差出人は差出人登録カードと封筒を郵便局に持参して受付機の指示に従って操作し、操作完了後封筒とレシートを窓口に提出する。
この受付機にはカードリーダー（１）を設置し、差出人が「差出人登録カード」を差し込む場所とする。また封筒の宛名を読み取るためのＯＣＲ（５）を設置しその下方の読取りが適正に行える位置に封筒の置場としての読取り台（３）をもつ。この読取り台は封筒の重さを量る計量器（４）の役目も果たす。さらに宛名の読取り後に問合せ番号ラベルを発行するラベルプリンタ（６）と発送明細を印字するレシートプリンタ（７）も内蔵する。
操作はすべてタッチパネル（２）に表示される表示や操作の指示に従えばだれでも容易に手続きが可能である。
またこの受付機の天面には角２サイズの封筒を平置き可能な面積の仮置きスペースを設け、差出人が複数の封筒を持参した場合に受付処理前用の前仮置き台（８）と受付処理後用の後仮置き台（９）を設ける。
本発明は以上のような構成であり、以下その具体的な運用方法を説明する。
イ、郵便局で「差出人情報記入紙」を配布し、差出人は住所・氏名  団体名等を記載して郵便局窓口に提出すると、郵便局はその情報を局内の記憶装置に登録し、差出人に対し「差出人登録カード」を支給するとともに「宛名印字ソフト」と「受取人住所録」を一体化したソフトを提供する。図１参照。
ロ、差出人は「受取人住所録」に受取人の住所情報等を登録し、「宛名印字ソフト」を使用して郵便局から購入する宛名ラベルに手持ちのＰＣとプリンタで受取人情報と書留又は簡易書留の種別を印字発行する。プリンタは推奨機種を使用する。図２参照。
ハ、発行された宛名ラベルは封筒上の規定の範囲内に規定の方向で差出人の手で貼付し、差出人登録カードと一緒に郵便局に持参する。図３参照。
二、郵便局内受付機でタッチパネル（２）の表示と指示に従い、差出人登録カードをカードリーダー（１）に差し込むと記憶装置から登録済みの差出人情報を呼出し表示する。図４・図５・図６・図７参照。
ホ、封筒を読取り台（３）の指定場所に置くとＯＣＲ（５）が受取人名と書留か簡易書留かを読取り、同時に計量器（４）が重さを量る。図４・図５・図８参照。
ヘ、読取り結果の表示を見て確認入力すると読取り台（３）上の封筒に対して問合せ番号と受付番号が付番され、問合せ番号のバーコードラベルが１枚発行されるので読取り台上の封筒に貼付する。
問合せ番号ラベルが取られないと次の操作に移れないシステムとする。図４・図５・図９・図１０・図１２参照。
ト、以上の操作を件数分繰り返したのち、最後に終了を押すと件数分のレシートを打ち出すのですべての封筒とレシートを持って窓口に行く。
なお、受付機前に差出人が立った際に人感センサーが働き、離れる際に読取り台（３）上、仮置き台上（８，９）、ラベルプリンタ（６）・レシートプリンタ（７）に忘れ物がある場合にアラームで差出人に知らせることで放置によるトラブルを防止する。図４・図５・図１１・図１３参照。
チ、窓口担当者は封筒に貼られた問合せ番号のバーコードを読むと端末に受取人名が表示されるので一致を目視確認するだけでよく、確認後料金を徴収し、レシートに局印を押して差出人に返すことで受付を完了する。図１２・図１３参照。
【符号の説明】
【０００９】１      カードリーダー
２      タッチパネル
３      読取り台
４      計量器
５      ＯＣＲ
６      ラベルプリンタ
７      レシートプリンタ
８      前仮置き台
９      後仮置き台
【図１】
2016015103.tif 000003
【図２】
2016015103.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
2016015103.tif 000010
【図９】
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【図１０】
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【図１１】
2016015103.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
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