(57)【要約】【課題】エレベータの利用者の意見を反映させた乗かごの待機階に変更することができるエレベータ運行制御システムの提供。【解決手段】本発明は、特定エレベータ１と、この特定エレベータ１とは別に設けられた他のエレベータ２０，２１と、特定エレベータ１の乗かご２の待機階の設定変更処理を行う設定変更手段を有し、特定エレベータ１及び他のエレベータ２０，２１を遠隔的に監視する監視センタ１０とを備えたエレベータ運行制御システムにおいて、監視センタ１０が、特定エレベータ１の乗かご２に乗り込んだ利用者６の所持する携帯通信器７からの信号に応じて、特定エレベータ１で設定変更された乗かご２の待機階と同じ待機階を他のエレベータ２０，２１に設定する処理を行う評価結果評価手段１５及び類似パターン抽出部１６を含む待機階設定手段を有する構成にしてある。【選択図】図１
2016055958.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
乗かごの走行を制御するエレベータ制御装置、及びこのエレベータ制御装置を監視する遠隔監視装置を有する特定エレベータと、この特定エレベータとは別に設けられ、前記特定エレベータの前記エレベータ制御装置及び前記遠隔監視装置と同等のエレベータ制御装置及び遠隔監視装置を有する他のエレベータと、前記特定エレベータの前記乗かごの待機階の設定変更処理を行う設定変更手段を有し、前記特定エレベータ及び前記他のエレベータを遠隔的に監視する監視センタとを備えたエレベータ運行制御システムにおいて、
前記監視センタは、
前記特定エレベータの前記乗かごに乗り込んだ利用者の所持する携帯通信器からの信号に応じて、前記特定エレベータで設定変更された前記乗かごの待機階と同じ待機階を前記他のエレベータに設定する処理を行う待機階設定手段を有することを特徴とするエレベータ運行制御システム。
【請求項２】
請求項１に記載のエレベータ運行制御システムにおいて、
前記設定変更手段は、
前記特定エレベータの前記エレベータ制御装置から前記遠隔監視装置を介して送信される信号に応じて、前記特定エレベータ及び前記他のエレベータのそれぞれの前記乗かごが起動する階床の数である階床別起動回数を集計する運行データ収集手段と、
この運行データ収集手段で集計された前記特定エレベータ及び前記他のエレベータの階床別起動回数を記憶する階床別起動回数データベースと、
この階床別起動回数データベースに記憶された前記特定エレベータの階床別起動回数に応じてこの特定エレベータの前記乗かごの最適な待機階を求める処理が可能な最適待機階算出手段と、
この最適待機階算出手段で求められた待機階を設定し、該当する待機階を表示する信号を、前記特定エレベータの前記遠隔監視装置を介して前記特定エレベータの前記エレベータ制御装置に出力する待機階・表示設定手段とを含み、
前記特定エレベータの前記乗かご内に、前記乗かごの待機階が変更された旨の表示が可能な表示装置を有することを特徴とするエレベータ運行制御システム。
【請求項３】
請求項２に記載のエレベータ運行制御システムにおいて、
前記待機階設定手段は、
前記携帯通信器から送信されるエレベータ識別記号に応じて前記携帯通信器の表示部に、前記特定エレベータの前記乗かごの前記表示装置に表示された変更後の待機階が、好ましいか否かを前記携帯通信器を所持する利用者に確認させる表示を行うとともに、前記携帯通信器の送信部から送信される確認信号に応じて、前記乗かごの待機階が前記携帯通信器を所持する利用者に好ましいと思われているかどうかを判定する評価結果評価手段と、
前記評価結果評価手段で、前記特定エレベータの前記乗かごの変更後の待機階が好ましいと思われていると判定された旨の信号に応じて、前記階床別起動回数データベースに記憶された前記特定エレベータの前記乗かごの階床別起動回数に類似する階床別起動回数となっている前記他のエレベータを抽出し、該当する他のエレベータの前記乗かごの待機階を、前記特定エレベータの前記乗かごの待機階と同じに設定する信号を前記設定変更手段の前記最適待機階算出手段に出力する類似パターン抽出部とを含み、
前記最適待機階算出手段は、前記類似パターン抽出部から出力された信号に基づいて、前記他のエレベータの前記乗かごの待機階を、前記特定エレベータの前記乗かごの待機階と同じ待機階とする処理を行い、この処理に応じて前記待機階・表示設定手段は、前記最適待機階算出手段で求められた待機階を設定する信号を前記他のエレベータの前記遠隔監視装置を介して、前記他のエレベータの前記エレベータ制御装置に出力することを特徴とするエレベータ運行制御システム。
【請求項４】
請求項３に記載のエレベータ運行制御システムにおいて、
前記評価結果評価手段で、前記特定エレベータの前記乗かごの待機階が好ましくないと判定された旨の信号に応じて、前記最適待機階算出手段は、前記特定エレベータの前記乗かごの待機階を変更前の待機階に戻す設定処理を行うことを特徴とするエレベータ運行制御システム。
【請求項５】
請求項４に記載のエレベータ運行制御システムにおいて、
前記携帯通信器は、撮影機能を有するものから成り、
前記特定エレベータの前記乗かご内の前記表示装置は、前記携帯通信器によって撮影されるエレベータ識別記号表示部を有し、
前記携帯通信器は、前記エレベータ識別記号表示部の撮影によって前記エレベータ識別記号を前記監視センタの前記評価結果評価手段に送信することを特徴とするエレベータ運行制御システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エレベータの乗かごの待機階の設定変更処理が可能なエレベータ運行制御システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
この種の従来技術として、特許文献１に開示されたものがある。この従来技術は、エレベータの保守用の運行データから利用状況を分析して求め、例えば利用回数の多い階床を待機階に設定変更して、平均待ち時間の短縮を図り、乗かごの利用者に対するサービス性を向上させるようにしたものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１０−３６０２１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
前述した従来技術におけるような運行効率の改善は、利用者が体感できるほど大きくない場合が多く、サービスへの利用者の評価は主観に拠るところが大きい。このため、サービスに対する利用者の満足度を測って適切なエレベータにのみサービスを適用するなどの配慮が必要になる。しかしながら、これまでは、待機階に対する利用者の意見を収集したり、収集した意見に応じて待機階を変更する手段は開発されていなかった。
【０００５】
本発明は、前述した従来技術における実情からなされたもので、その目的は、エレベータの利用者の意見を反映させた乗かごの待機階に変更することができるエレベータ運行制御システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記目的を達成するために、本発明に係るエレベータ運行制御システムは、乗かごの走行を制御するエレベータ制御装置、及びこのエレベータ制御装置を監視する遠隔監視装置を有する特定エレベータと、この特定エレベータとは別に設けられ、前記特定エレベータの前記エレベータ制御装置及び前記遠隔監視装置と同等のエレベータ制御装置及び遠隔監視装置を有する他のエレベータと、前記特定エレベータの前記乗かごの待機階の設定変更処理を行う設定変更手段を有し、前記特定エレベータ及び前記他のエレベータを遠隔的に監視する監視センタとを備えたエレベータ運行制御システムにおいて、前記監視センタは、前記特定エレベータの前記乗かごに乗り込んだ利用者の所持する携帯通信器からの信号に応じて、前記特定エレベータで設定変更された前記乗かごの待機階と同じ待機階を前記他のエレベータに設定する処理を行う待機階設定手段を有することを特徴としている。
【発明の効果】
【０００７】
本発明に係るエレベータ運行制御システムは、特定エレベータの乗かごに乗り込んだ利用者の所持する携帯通信器からの信号に応じて、待機階設定手段は、特定エレベータで設定変更された乗かごの待機階と同じ待機階を、特定エレベータとは別に設けられた他のエレベータにおいて設定するので、他のエレベータの乗かごの待機階を、エレベータの利用者の意見を反映させた待機階に変更することができ、他のエレベータの利用者に対するサービス性を従来に比べて向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明に係るエレベータ運行制御システムの一実施形態の構成を示す図である。
【図２】本実施形態の基本的な待機階変更処理動作を示すフローチャートである。
【図３】本実施形態に備えられる乗かごの表示装置の表示例を示す図である。
【図４】本実施形態の基本的な待機階変更処理動作によって得られる乗かごの走行特性を説明する図である。
【図５】乗かごに乗り込んだ利用者が所持する携帯通信器の表示部における表示例を示す図である。
【図６】本実施形態特有の他のエレベータの乗かごの待機階変更処理動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明に係るエレベータ運行制御システムの実施の形態を図面に基づいて説明する。
【００１０】
図１に示すように、本実施形態に係るエレベータ運行制御システムは、乗かご２の走行を制御するエレベータ制御装置３、及びこのエレベータ制御装置３を監視する遠隔監視装置４を有する特定エレベータ１と、この特定エレベータ１とは別に設けられ、特定エレベータ１のエレベータ制御装置３及び遠隔監視装置４と同等のエレベータ制御装置及び遠隔監視装置を有する他のエレベータ２０，２１等と、特定エレベータ１の乗かご２の待機階の設定変更処理を行う設定変更手段を有し、特定エレベータ１及び他のエレベータ２０，２１等を遠隔的に監視する監視センタ１０とを備えている。
【００１１】
また本実施形態は、監視センタ１０が、特定エレベータ１の乗かご２に乗り込んだ利用者６の所持する携帯通信器７からの信号に応じて、特定エレベータ１で設定変更された乗かご２の待機階と同じ待機階を他のエレベータ２０，２１等に設定する処理を行う待機階設定手段を有している。
【００１２】
監視センタ１０の前述した設定変更手段は、特定エレベータ１のエレベータ制御装置３から遠隔監視装置４を介して送信される信号に応じて、特定エレベータ１及び他のエレベータ２０，２１等のそれぞれの乗かご２等が起動する階床の数、すなわち乗場の呼び釦によって乗かご２が呼び寄せられ、利用者６が乗かご２に乗り込む階床の数である階床別起動回数を集計する運行データ収集手段１１と、この運行データ収集手段１１で集計された特定エレベータ１及び他のエレベータ２０，２１等の階床別起動回数を記憶する階床別起動回数データベース１２とを含んでいる。
【００１３】
また、前述した設定変更手段は、階床別起動回数データベース１２に記憶された特定エレベータ１の階床別起動回数に応じてこの特定エレベータ１の乗かご２の最適な待機階を求める処理が可能な最適待機階算出手段１３と、この最適待機階算出手段１３で求められた待機階を設定し、該当する待機階を表示する信号を、特定エレベータ１の遠隔監視装置４を介して特定エレベータ１のエレベータ制御装置３に出力する待機階・表示設定手段１４とを含んでいる。
【００１４】
特定エレベータ１の乗かご２内には、この乗かご２の待機階が変更された旨の表示が可能な表示装置５を備えている。
【００１５】
また、監視センタ１０の前述した待機階設定手段は、携帯通信器７から送信されるエレベータ識別記号に応じて携帯通信器７の図５に示す表示部８に、特定エレベータ１の乗かご２の表示装置５に表示された変更後の待機階が、好ましいか否かを携帯通信器７を所持する利用者６に確認させる表示を行うとともに、携帯通信器７の送信部から送信される確認信号に応じて、乗かご２の待機階が携帯通信器７を所持する利用者６に好ましいと思われているかどうかを判定する評価結果評価手段１５を含んでいる。
【００１６】
また前述した待機階設定手段は、評価結果評価手段１５で、特定エレベータ１の乗かご２の変更後の待機階が好ましいと思われていると判定された旨の信号に応じて、階床別起動回数データベース１２に記憶された特定エレベータ１の乗かご２の階床別起動回数に類似する階床別起動回数となっている他のエレベータ２０，２１等を抽出し、該当する他のエレベータ２０，２１等の乗かご２の待機階を、特定エレベータ１の乗かご２の待機階と同じに設定する信号を前述した設定変更手段の最適待機階算出手段１３に出力する類似パターン抽出部１６とを含んでいる。
【００１７】
前述した最適待機階算出手段１３は、類似パターン抽出部１６から出力された信号に基づいて、他のエレベータ２０，２１等の乗かご２の待機階を、特定エレベータ１の乗かご２の待機階と同じ待機階とする処理を行い、この処理に応じて待機階・表示設定手段１４は、最適待機階算出手段１３で求められた待機階を設定する信号を他のエレベータ２０，２１等の遠隔監視装置を介して、他のエレベータ２０，２１等のエレベータ制御装置に出力するようにしてある。
【００１８】
特定エレベータ１の利用者６が所持する携帯通信器７は、撮影機能を有するものから成り、特定エレベータ１の乗かご２内の表示装置５は、乗かご２の待機階が変更された旨の表示、及び特定エレベータ１の利用者６に待機階が変更されたことに対する意見、感想を求める表示が可能な待機表示部５ａと、携帯通信器７によって撮影されるエレベータ識別記号表示部５ｂを有している。
【００１９】
携帯通信器７は、エレベータ識別記号表示部５ｂの撮影によってエレベータ識別記号を監視センタ１０の評価結果評価手段１５に送信する。
【００２０】
なお図５に示すように、携帯通信器７は、表示部８を有し、この表示部８には、「ご利用有難うございます。待ち時間が改善されていると感じられますか。」という利用者６に対する問いかけとともに、利用者６側の意見である「そう思う」という意見を確定させる第１感想釦８ａと、「分からない」という意見を確定させる第２感想釦８ｂと、「悪くなった」という意見を確定させる第３感想釦８ｃと、利用者の６のコメントを入力可能なコメント入力部８ｄとが表示される。また、表示部８には、第１感想釦８ａ、第２感想釦８ｂ、第３感想釦８ｃで確定させた感想、及びコメント入力部８ｄに入力された利用者６の意見を、監視センタ１０の評価結果評価手段１５に送信する操作が可能な送信部８ｅが表示される。
【００２１】
図２は、本実施形態の基本的な待機階変更処理動作を示すフローチャートである。
【００２２】
本実施形態は、特定エレベータ１のエレベータ制御装置３、遠隔監視装置４を介して、運行データ収集手段１１に、この特定エレベータ１の単位時間の階床別のかご呼びによる起動回数、すなわち階床別起動回数が読み込まれ、階床別起動回数データベース１２に記憶される（手順Ｓ１）。
【００２３】
次に、最適待機階算出手段１３で、最多起動回数の階床の有無を判断する（手順Ｓ２）。手順Ｓ２の判断で、最多起動回数と見做される階床が有ると判断されたときには、該当する階床を待機階とする処理が行われる（手順Ｓ３）。最多起動回数と見做される階床が無いと判断されたときには、処理を終了する。
【００２４】
この最適待機階算出手段１３で求められた待機階例えば５階が、待機階・表示設定手段１４から、特定エレベータ１の遠隔監視装置４を介してエレベータ制御装置３に出力される。エレベータ制御装置４は、特定エレベータ１の乗かご２の待機階を、例えばそれまでの１階から最適待機階算出手段１３で求められた５階に変更させる処理を行うとともに、特定エレベータ１の図３に示す表示装置５の待機表示部５ａに、待機階が５階に変更された旨を表示させる処理を行う（手順Ｓ４）。
【００２５】
このようにして、乗かご２の待機階が例えば１階から５階に変更されたことが乗かご２内の利用者６に、表示装置５の待機階表示部５ａの表示によって知らされる。
【００２６】
図４は、本実施形態の基本的な待機階変更処理動作によって得られる乗かごの走行特性を説明する図である。
【００２７】
同図４の（ａ）図は、乗かご２の待機階がロビー階である１階の場合の乗かご２の走行特性を示し、（ｂ）図は乗かご２の待機階が１階から５階に変更された場合の乗かご２の走行特性を示している。
【００２８】
（ａ）図に示すように、５階の一人目の乗かご２の利用者６が乗場の呼び釦を押してかご呼びを登録すると、例えば４０秒後に乗かご２が５階に到着する。この一人目の利用者６は乗かご２に乗り込み、ロビー階である１階まで降りる。乗かご２は１階に到着すると、この１階で待機する状態となる。
【００２９】
この状態から、５階の二人目の乗かご２の利用者６が乗場の呼び釦を押してかご呼び登録したときには、前述と同様に、例えば４０秒後に１階で待機していた乗かご２が５階に到着する。二人目の利用者６は、乗かご２に乗り込み、１階まで降りる。したがって、５階の二人目の乗かご２の利用者６は、待機階が１階である場合、一人目の利用者６と同様に４０秒待たされた後に乗かご２に乗り込むことになる。
【００３０】
これに対し前述のように、待機階を１階から５階に変更した場合、例えば１階に乗かご２が到着している状態で５階の一人目の乗かご２の利用者６が乗場の呼び釦を押してかご呼び登録をしたときには、（ｂ）図に示すように、（ａ）図の場合と同様に、例えば４０秒後に乗かご２が５階に到着する。この一人目の利用者６は乗かご２に乗り込み、ロビー階である１階まで降りる。乗かご２は１階に到着して利用者６が降りた後、待機階である５階まで走行し、この５階で待機する。
【００３１】
この状態から５階の二人目の乗かご２の利用者６が乗場の呼び釦を押してかご呼び登録したときには、例えば１０秒後に乗かご２に乗り込むことができ、ロビー階である１階まで降りることができる。
【００３２】
このように、利用者６の利用度を考慮して待機階を１階から５階に変更すると、５階の二人目の乗かご２の利用者６は、乗かご２の待ち時間を待機階変更前の４０秒から１０秒に短縮でき、５階の利用者６に対するサービス性を向上させることができる。
【００３３】
図５は、乗かごに乗り込んだ利用者が所持する携帯通信器の表示部における表示例を示す図、図６は、本実施形態特有の他のエレベータの乗かごの待機階変更処理動作を示すフローチャートである。
【００３４】
本実施形態にあっては、乗かご２に乗り込んだ利用者６が、自身の所持する撮影機能付き携帯通信器７で図３に示す乗かご２の表示装置５の表示画面中のエレベータ識別記号表示部５ｂを撮影すると、携帯通信器７からエレベータ識別記号が監視センタ１０の評価結果評価手段１５に送信される。この携帯通信器７からの送信を受けて、評価結果評価手段１５は、携帯通信器７の表示部８に、例えば図５に示す表示画面を送信する。
【００３５】
携帯通信器７を所持する利用者６が、待機階が５階に変更されたことに対して、第１感想釦８ａ、第２感想釦８ｂ、第３感想釦８ｃのいずれかの操作によって、またコメント入力部８ｄへのコメントの入力によって、自分の意見、感想を確定させ、送信部８ｅを操作すると、利用者６の意見、感想、すなわち評価が監視センタ１０の評価結果評価手段１５に確認信号として送信され、収集される（図６の手順Ｓ１１）。以下、図６のフローチャートに基づいて説明する。
【００３６】
この評価結果評価手段１５で、「そう思う」「分からない」「悪くなった」の全ての合計数に対する「そう思う」の数の割合、すなわち比率が、予め予想される閾値つまり待機階を５階とすることが好ましいと推察される閾値を超えているかどうか判定される（手順Ｓ１２）。
【００３７】
手順Ｓ１２の判定における「そう思う」の比率が閾値を超えていると判定されたときには、類似パターン抽出部１６によって、特定エレベータ１と階床別起動回数が類似している他のエレベータ２０，２１等の抽出処理が行われ（手順Ｓ１４）、特定エレベータ１と階床別起動回数が類似している他のエレベータ２０，２１等の有無が判定される（手順Ｓ１５）。この手順Ｓ１５の判定で、他のエレベータ２０，２１等が存在しなければ処理を終了する。
【００３８】
手順Ｓ１５の判定で、類似の他のエレベータ２０，２１等が存在していると判定されたときは、他のエレベータ２０，２１等に対しても、最適待機階算出手段１３で待機階が５階と設定され、待機階・表示設定手段１４を介して該当する他のエレベータ２０，２１等の遠隔監視装置に送信され、この遠隔監視装置からエレベータ制御装置に信号が出力される。これにより、特定エレベータ１とともに、該当する他のエレベータ２０，２１等の待機階も５階に変更される。
【００３９】
なお、手順Ｓ１２の判定における「そう思う」の比率が閾値以下と判定されたときは、待機階を５階から再び元の１階に戻す操作が行われる（手順Ｓ１３）。このとき、類似パターン抽出部１６によって、特定エレベータ１と階床別起動回数が類似している他のエレベータ２０，２１等が抽出され、特定エレベータ１とともに該当する他のエレベータ２０，２１等に対しても、最適待機階算出手段１３で待機階が１階と設定処理され、待機階・表示設定手段１４を介して、特定エレベータ１、該当する他のエレベータ２０，２１等の遠隔監視装置４等に送信され、この遠隔監視装置４等からエレベータ制御装置３等に送信される。これにより前述したように、特定エレベータ１、該当する他のエレベータ２０，２１等の待機階が１階となる。
【００４０】
以上のように、本実施形態に係るエレベータ運行制御システムは、特定エレベータ１の乗かご２に乗り込んだ利用者６の所持する携帯通信器７からの信号に応じて、評価結果評価手段１５及び類似パターン抽出部１６を含む待機階設定手段は、特定エレベータ１で設定変更された乗かご２の待機階と同じ待機階を、特定エレベータ１とは別に設けられた他のエレベータ２０，２１等において設定するので、他のエレベータ２０，２１等の乗かご２の待機階を、エレベータの利用者６の意見を反映させた待機階に変更することができ、特定エレベータ１及び他のエレベータ２０，２１等の利用者６に対するサービス性を向上させることができる。
【００４１】
なお、前述した特定エレベータ１は、特定の１台のエレベータであってもよく、また特定の複数台のエレベータであってもよい。また、前述した他のエレベータ２０，２１は、複数台のエレベータとして示してあるが、単に１台の他のエレベータであってもよい。
【００４２】
また前述した実施形態では、撮影機能付き携帯通信器７で乗かご２の表示装置５のエレベータ識別記号表示部５ｂを撮影し、エレベータ識別記号を評価結果評価手段１５に送信するようにしてあるが、携帯通信器７の操作部を操作してエレベータを識別する情報、例えばエレベータ内に掲示されているエレベータに固有の番号などを入力し、このエレベータを識別する情報を評価結果評価手段１５に送信するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００４３】
１    特定エレベータ
２    乗かご
３    エレベータ制御装置
４    遠隔監視装置
５    表示装置
５ａ  待機階表示部
５ｂ  エレベータ識別記号表示部
６    利用者
７    携帯通信器
８    表示部
８ａ  第１感想釦
８ｂ  第２感想釦
８ｃ  第３感想釦
８ｄ  コメント入力部
８ｅ  送信部
１０    監視センタ
１１    運行データ収集手段
１２    階床別起動回数データベース
１３    最適待機階算出手段
１４    待機階・表示設定手段
１５    評価結果評価手段
１６    類似パターン抽出部
２０    他のエレベータ
２１    他のエレベータ
【図１】
2016055958.tif 000003
【図２】
2016055958.tif 000004
【図３】
2016055958.tif 000005
【図４】
2016055958.tif 000006
【図５】
2016055958.tif 000007
【図６】
2016055958.tif 000008