(57)【要約】【課題】本案はファックス通信における原稿の特定位置に発信元ファックス番号を記入する枠を設定し、記入した発信元ファックス番号を読み取り自動ダイヤルするReFAX(商標登録申請中）機能に関するものである。ReFAX機能によりコンピュータやインターネットを敬遠する高齢者や身障者でも通信販売の発注が容易になる。また急激な高齢化と少子化は独居高齢者を急増させ孤独死が深刻な問題となっている。本案は独居高齢者が返信するだけで安否を確認し、また定時の配信と返信の時差により様態の確認もでき介護の補助手段としても有益である。【解決手段】ReFAX機能は特定位置枠内に記入された数字情報を読み取るため特定位置を規準化しなければならない。読み取った数字情報はダイヤル信号に変換し接続確認後文書を自動返信する。原稿が複数ページある場合は各ページの特定位置枠に返信用フアックス番号を記述し途中ページからの再返信に対処する。【選択図】なし【特許請求の範囲】
【請求項１】
着信原稿の特定位置枠内に記入された返信用ファックス番号を読み取り自動でダイヤルし返信するReFAX（商標登録申請中）機能及びReFAX機能によるファックス返信システム
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
通信
【背景技術】
【０００２】
ファックスは有線によるものが一般であるがインターネットＦＡＸや電話回線に通信ボックスを接続し無線で転送しＦＡＸを送受信するもの、複合プリンターのＦＡＸ機能を無線で利用するもの等がある。しかし接続手段が異なってもファックスによるＤＭ（ダイレクトメール）は商品告知にとどまり受注に至る確率はきわめて低い。原因は返信の原稿作成が面倒なこと、ＤＭに表記されたファックス番号を間違えずにダイヤルすることが厄介なことである。特に目や手先が不自由な高齢者や身障者層には敬遠され破棄されるのが一般である。本案は従来のファックス装置に簡単な機能を付加することにより高齢者や身障者層でも容易に返信できるシステムを提供する。なお企業を対象としたファックス返信サービスとして、受信ファックス装置と文書管理システムをネットワークを介して接続し返信を文書管理サーバに依頼するもの、あるいは受信ファックスデータをセンターにある受信箱に振り分けて管理し返信をセンターが代行するものなどファックス装置以外の装置を組み合わせたものがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−３９３８３（発明の名称）文書管理システム、プログラム及びコンピュータ読み取り可能な記憶媒体（課題）ファックス受信した元の文書に対する返信文書を元の文書の送信元に送信する場合にファックス番号を入力する手間を省く。
【非特許文献】
【０００４】
【非特許文献１】isanaの自動返信機能（自動返信の利用イメージ）isana内に作成可能な受信箱は、個別に自動返信の設定を行う事ができます。設定を行うと、指定の番号からＦＡＸを受信した際に相手先へ自動で返信を行います。返信するＦＡＸには、テキストを加筆したりスタンプが押印されるように設定する事も可能です。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本来ファックスは単方向通信のツールであり返信するには発信元のファックス番号をダイヤルする必要がある。したがってファックスによるＤＭは宣伝あるいは告知にすぎずお知らせとして利用されている。時には注文を返信ファックスで求める場合もあるが手間がかかるため返信率は極めて低い。また個人間の交信は手紙の代用にすぎないが時間的制約がある場合や画像がある場合に利用される。本案はファックスの欠点である返信に対処するもので通信販売やアンケート等の利用を促進し、特にコンピュータやインターネットを敬遠する高齢者や身障者層を対象とする流通システムを構築する。さらに独居高齢者を対象にしたサービスとして返信の有無で安否を確認し孤独死を未然に防止する対策や返信内容により様態を伺い対処する介護システムの補助手段としての活用も期待できる。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本案は双方向ファックス通信を可能とするReFAX機能に関するものである。なお名称ReFAX（商標登録申請中）は電子メールにおいて件名の先頭にRe:を付加し返信メールを表すことと同義であるが新語である。手法は着信原稿の特定位置に設定した枠内に記入された発信元ファックス番号を読み取り自動ダイヤルし発信元と接続後、加筆された着信原稿を返信文書として自動返信することが特徴である。着信原稿は返信文書として転用されることを勘案してアンケート様式に構成、択一式あるいは○×での回答が望ましく、文字は購入数・住所・氏名・電話番号の記入程度にとどめて手間を省くことが肝要である。なお着信原稿が複数ページある場合、２ページ以降の発信元ファックス番号が同一ならば読み飛ばして再ダイヤルを防止する。しかし返信を中断し途中ページから再返信する場合には同番号を再活用しダイヤルする。発信元ファックス番号は原稿作成時に機械的に印字されるのが一般であり、着信ファックス装置に読み取り機能がない場合や読み取り機能が故障の場合を想定して算用数字を用いて記述し手動のダイヤル操作に対処する。加筆完了した返信文書はファックス装置の送信部にセットするだけで自動ダイヤル後返信される。さらに返信ファックス装置のファックス番号と氏名を発信元情報として返信ファックス装置に登録することで返信された文書上に表記される。なお特定位置に設定した枠内に記入された発信元ファックス番号と発信に用いるファックス装置の番号が一致する場合は読み飛ばして重複ダイヤルを防止する。
【発明の効果】
【０００７】
本案はＲeＦＡＸ(商標登録申請中）機能により返信用ファックス番号を意識せずに発信元へ自動的に返信する機能に関するものであり、特に次の２点で効果を発揮する。第１は流通における通信販売、第２は介護の補助的役割である。特にコンピュータやインターネットを敬遠し外出が不自由な高齢者や身障者層に有用な案である。本来ファックスは単方向の通信手段であり告知や宣伝には適しているが返信には発信元のファックス番号でダイヤルし発信元に接続する必要がある。この作業は正確なダイヤル操作を要し面倒なものであり高齢者や身障者には不向きな作業である。本案は着信原稿の特定位置に設定した枠内に記入された発信元フアックス番号を読み取り自動ダイヤルする機能によって発信元ファックス装置に接続し、返信文書である加筆した原稿を返信するものである。したがってファックスで案内された商品を高齢者や身障者でも簡単に在宅購入することが可能になり新たな層を対象にした流通システムが期待される。また介護の補助的役割についてはファックスの双方向化メリットを端的に活用でき有益な効果が待望される。急激な高齢化と少子化が独居高齢者を急増させ孤独死が深刻な問題となっている。本案は特に独居者を対象に定時的にファックスを配信し不定期な返信あるいは返信の有無により安否を確認し孤独死を阻止しようとするものであり、受信者名を明記した送信原稿を単に返信するだけの手間でよいように配慮している。発信元では発信日時と返信日時を常時チェックし発着の時間差を監視することにより様態の変化を把握し対処する。また報告欄に異常の記述がある場合は即刻面接し対応する。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
先ず発信元ファックス番号を記入すための特定位置と記入枠の規準化が必要である。ファックス装置の付加機能としては（１）着信原稿の特定位置に設定した枠内に記入されたファックス番号を読み取る機能、（２）同一ファックス番号を読み飛ばす機能、（３）自動ダイヤル機能、（４）接続確認と返信開始機能等がある。通信販売の場合は着信原稿に加筆したものが返信文書になることを勘案して注文は択一式や○×による回答等で簡素化し記入文字は発注数、住所、氏名、電話番号等最小限にとどめる。介護の補助的役割では発信元で原稿を作成する際に返信者名を明記し即刻返信を促す注意書きを表記しておく。さらに様態を伺う報告欄および留守にする期間と帰宅予定日時を事前通知する特記欄を設定する。なお利用するファックス装置に利用者名とファックス番号を登録しておけば返信された文書に利用者名とフアックス番号及び返信日時が表記されるが、ファックスの利用者と返信者が異なる場合も想定されるので送信する原稿に返信者名を明記して対処する。
【実施例】
【０００９】
受信ファックス装置にReFAX（商標登録申請中）機能がある場合の通信販売の形態は商品の宣伝と注文書を兼ねた原稿を作成し配信すれば、特定位置に設定した枠内に記入された発信元ファックス番号により間違いなく返信されるので手間をかけずに受注できる。送信原稿は返信文書に転用されことを勘案し加筆の負担を軽減するため択一式あるいは○×による回答が望ましく文字は発注数、住所、氏名、電話番号等にとどめることが肝要である。介護の補助的役割である安否確認においては返信の本人確認のため原稿に返信者名を明記して送信する。報告欄は様態に異常がなければ空白でよい。特記欄は留守にする場合の留守期間、帰宅予定日時を必ず記入することが重要である。ReFAX機能があれば、通常は着信原稿をファックスの送信部にセットするだけである。安否確認の配信は定時的に実行し返信の有無あるいは返信までの時間差で判断することになる。したがって返信ファックス装置には発信元情報として発信者名とファックス番号の登録が必要であり、返信された文書に同時に表示される返信日時が安否確認に不可欠の重要な要素となる。
【産業上の利用可能性】
【００１０】
ＲeＦＡＸ（商標登録申請中）機能のあるファックスは目や手先が不都合な高齢者や身障者でも簡単に間違いなく操作できる利便性が特徴である。ファックスによる通信販売は車を利用できず買い物に不自由し、コンピュータやインターネットを敬遠する高齢者や身障者には福音であり新しい層による流通システムが期待される。また急激な高齢化と少子化により増加する独居高齢者の孤独死は深刻な問題であり、フアックスを利用した返信の有無で安否を確認する孤独死対策や返信内容及び送受の時差により様態を判断し対処する介護の補助手段としての活用には早急な実現が切望されている。
【手続補正書】
【提出日】平成27年5月26日(2015.5.26)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はファックス通信に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
ファックスは有線によるものが一般であるがインターネットＦＡＸや電話回線に通信ボックスを接続し無線で転送しＦＡＸを送受信するもの、複合プリンターのＦＡＸ機能を無線で利用するもの等がある。しかし接続手段が異なってもファックスによるＤＭ（ダイレクトメール）は商品告知にとどまり受注に至る確率はきわめて低い。原因は返信の原稿作成が面倒なこと、ＤＭに表記されたファックス番号を間違えずにダイヤルすることが厄介なことである。特に目や手先が不自由な高齢者や身障者層には敬遠され破棄されるのが一般である。本案は従来のファックス装置に簡単な機能を付加することにより高齢者や身障者層でも容易に返信できるシステムを提供する。なお企業を対象としたファックス返信サービスとして、受信ファックス装置と文書管理システムをネットワークを介して接続し返信を文書管理サーバに依頼するもの、あるいは受信ファックスデータをセンターにある受信箱に振り分けて管理し返信をセンターが代行するものなどファックス装置以外の装置を組み合わせたものがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−３９３８３（発明の名称）文書管理システム、プログラム及びコンピュータ読み取り可能な記憶媒体（課題）ファックス受信した元の文書に対する返信文書を元の文書の送信元に送信する場合にファックス番号を入力する手間を省く。
【非特許文献】
【０００４】
【非特許文献１】isanaの自動返信機能（自動返信の利用イメージ）isana内に作成可能な受信箱は、個別に自動返信の設定を行う事ができます。設定を行うと、指定の番号からＦＡＸを受信した際に相手先へ自動で返信を行います。返信するＦＡＸには、テキストを加筆したりスタンプが押印されるように設定する事も可能です。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本来ファックスは単方向通信のツールであり返信するには発信元のファックス番号をダイヤルする必要がある。したがってファックスによるＤＭは宣伝あるいは告知にすぎずお知らせとして利用されている。時には注文を返信ファックスで求める場合もあるが手間がかかるため返信率は極めて低い。また個人間の交信は手紙の代用にすぎないが時間的制約がある場合や画像がある場合に利用される。本案はファックスの欠点である返信に対処するもので通信販売やアンケート等の利用を促進し、特にコンピュータやインターネットを敬遠する高齢者や身障者層を対象とする流通システムを構築する。さらに独居高齢者を対象にしたサービスとして返信の有無で安否を確認し孤独死を未然に防止する対策や返信内容により様態を伺い対処する介護システムの補助手段としての活用も期待できる。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本案は双方向ファックス通信を可能とするFAX返信機能に関するものである。手法は着信原稿の特定位置に設定した枠内に記入された発信元ファックス番号を読み取り自動ダイヤルし発信元と接続後、加筆された着信原稿を返信文書として自動返信することが特徴である。着信原稿は返信文書として転用されることを勘案してアンケート様式に構成し択一式あるいは○×での返答が望ましく、文字は発注数・住所・氏名・電話番号の記入程度にとどめて手間を省くことが肝要である。なお着信原稿が複数ページある場合、２ページ以降の発信元ファックス番号が同一ならば読み飛ばして再ダイヤルを防止する。しかし返信を中断し途中ページから再返信する場合には同番号を再活用しダイヤルする。発信元ファックス番号は原稿作成時に機械的に印字されるのが一般であり、着信ファックス装置に読み取り機能がない場合や読み取り機能が故障の場合を想定して算用数字を用いて記述し手動のダイヤル操作に対処する。加筆完了した返信文書はファックス装置の送信部にセットするだけで自動ダイヤル後返信される。さらに返信ファックス装置のファックス番号と氏名を発信元情報として返信ファックス装置に登録することで返信された文書上に表記される。なお特定位置に設定した枠内に記入された発信元ファックス番号と発信に用いるファックス装置の番号が一致する場合は読み飛ばして重複ダイヤルを防止する。
【発明の効果】
【０００７】
本案はＦＡＸ返信機能により返信用ファックス番号を意識せずに発信元へ自動的に返信する機能に関するものであり、特に次の２点で効果を発揮する。第１は流通における通信販売、第２は介護の補助的役割である。特にコンピュータやインターネットを敬遠し外出が不自由な高齢者や身障者層に有用な案である。本来ファックスは単方向の通信手段であり告知や宣伝には適しているが返信には発信元のファックス番号でダイヤルし発信元に接続する必要がある。この作業は正確なダイヤル操作を要し面倒なものであり高齢者や身障者には不向きな作業である。本案は着信原稿の特定位置に設定した枠内に記入された発信元フアックス番号を読み取り自動ダイヤルする機能によって発信元ファックス装置に接続し、返信文書である加筆した原稿を返信するものである。したがってファックスで案内された商品を高齢者や身障者でも簡単に在宅購入することが可能になり新たな層を対象にした流通システムが期待される。また介護の補助的役割についてはファックスの双方向化メリットを端的に活用でき有益な効果が待望される。急激な高齢化と少子化が独居高齢者を急増させ孤独死が深刻な問題となっている。本案は特に独居者を対象に定時的にファックスを配信し不定期な返信あるいは返信の有無により安否を確認し孤独死を阻止しようとするものであり、受信者名を明記した送信原稿を単に返信するだけの手間でよいように配慮している。発信元では発信日時と返信日時を常時チェックし発着の時間差を監視することにより様態の変化を把握し対処する。また報告欄に異常の記述がある場合は即刻面接し対応する。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
先ず発信元ファックス番号を記入すための特定位置と記入枠の規準化が必要である。ファックス装置の付加機能としては（１）着信原稿の特定位置に設定した枠内に記入されたファックス番号を読み取る機能、（２）同一ファックス番号を読み飛ばす機能、（３）自動ダイヤル機能、（４）接続確認と返信開始機能等がある。通信販売の場合は着信原稿に加筆したものが返信文書になることを勘案して注文は択一式や○×による回答等で簡素化し記入文字は発注数、住所、氏名、電話番号等最小限にとどめる。介護の補助的役割では発信元で原稿を作成する際に返信者名を明記し即刻返信を促す注意書きを表記しておく。さらに様態を伺う報告欄および留守にする期間と帰宅予定日時を事前通知する特記欄を設定する。なお利用するファックス装置に利用者名とファックス番号を登録しておけば返信された文書に利用者名とフアックス番号及び返信日時が表記されるが、ファックスの利用者と返信者が異なる場合も想定されるので送信する原稿に返信者名を明記して対処する。  
【実施例】
【０００９】
受信ファックス装置にFAX返信機能がある場合の通信販売の形態は商品の宣伝と注文書を兼ねた原稿を作成し配信すれば、特定位置に設定した枠内に記入された発信元ファックス番号により間違いなく返信されるので手間をかけずに受注できる。送信原稿は返信文書に転用されことを勘案し加筆の負担を軽減するため択一式あるいは○×による回答が望ましく文字は発注数、住所、氏名、電話番号等にとどめることが肝要である。介護の補助的役割である安否確認においては返信の本人確認のため原稿に返信者名を明記して送信する。報告欄は様態に異常がなければ空白でよい。特記欄は留守にする場合の留守期間、帰宅予定日時を必ず記入することが重要である。FAX返信機能があれば、通常は着信原稿をファックスの送信部にセットするだけである。安否確認の配信は定時的に実行し返信の有無あるいは返信までの時間差で判断することになる。したがって返信ファックス装置には発信元情報として発信者名とファックス番号の登録が必要であり、返信された文書に同時に表示される返信日時が安否確認に不可欠の重要な要素となる。
【産業上の利用可能性】
【００１０】
ＦＡＸ返信機能のあるファックス装置は目や手先が不都合な高齢者や身障者でも簡単に間違いなく操作できる利便性が特徴である。ファックスによる通信販売は車を利用できず買い物に不自由し、コンピュータやインターネットを敬遠する高齢者や身障者には福音であり新しい層による流通システムが期待される。また急激な高齢化と少子化により増加する独居高齢者の孤独死は深刻な問題であり、フアックスを利用した返信の有無で安否を確認する孤独死対策や返信内容及び送受の時差により様態を判断し対処する介護の補助手段としての活用には早急な実現が切望されている。
【手続補正２】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
着信原稿の特定位置枠内に記入された返信用ファックス番号を読み取り自動でダイヤルし返信するFAX返信機能及びFAX返信機能によるファックス返信システム