(57)【要約】【課題】来訪者の訪問を居住者に早急に伝える技術を提供する。【解決手段】第１取得部７０は、来訪者が撮像された画像データを取得する。第４取得部９４は、来訪者に入力させた情報であって、かつ当該来訪者が含まれる属性に関連した情報を取得する。指示部９８は、第１取得部７０において取得した画像データに撮像されている来訪者が、通信による居住者へのメッセージの送信を必要とする属性である場合、第４取得部９４において取得した情報の内容が含まれたメッセージを居住者宛に送信させる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
来訪者が撮像された画像データを取得する画像データ取得部と、
来訪者に入力させた情報であって、かつ当該来訪者が含まれる属性に関連した情報を取得する関連情報取得部と、
前記画像データ取得部において取得した画像データに撮像されている来訪者が、通信による居住者へのメッセージの送信を必要とする属性である場合、前記関連情報取得部において取得した情報の内容が含まれたメッセージを居住者宛に送信させる指示部と、
を備えることを特徴とする通知装置。
【請求項２】
来訪者が所持している物体を撮像装置の前にかざすことを来訪者に要求する要求部をさらに備え、
前記関連情報取得部は、前記要求部による要求に応じて、前記撮像装置によって撮像された物体の画像情報を取得することを特徴とする請求項１に記載の通知装置。
【請求項３】
前記指示部は、前記関連情報取得部において取得した物体の画像情報をメッセージに含めることを特徴とする請求項２に記載の通知装置。
【請求項４】
前記指示部は、前記関連情報取得部において取得した物体の画像情報から抽出された文字情報をメッセージに含めることを特徴とする請求項２に記載の通知装置。
【請求項５】
居住者に対する要件をマイクに向かって話すことを来訪者に要求する要求部をさらに備え、
前記関連情報取得部は、前記要求部による要求に応じて、前記マイクによって検出された要件の音声情報を取得することを特徴とする請求項１に記載の通知装置。
【請求項６】
前記指示部は、前記関連情報取得部において取得した要件の音声情報をメッセージに含めることを特徴とする請求項５に記載の通知装置。
【請求項７】
前記指示部は、前記関連情報取得部において取得した要件の音声情報から抽出された文字情報をメッセージに含めることを特徴とする請求項５に記載の通知装置。
【請求項８】
インターホン室外装置と、
前記インターホン室外装置に接続された制御装置と、
前記制御装置に接続されたインターホン室内装置とを備え、
前記インターホン室外装置、前記制御装置、前記インターホン室内装置のうちの１つ以上によって、
来訪者が撮像された画像データを取得する画像データ取得部と、
来訪者に入力させた情報であって、かつ当該来訪者が含まれる属性に関連した情報を取得する関連情報取得部と、
前記画像データ取得部において取得した画像データに撮像されている来訪者が、通信による居住者へのメッセージの送信を必要とする属性である場合、前記関連情報取得部において取得した情報の内容が含まれたメッセージを居住者宛に送信させる指示部と、
が備えられることを特徴とするインターホンシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターホンに関し、特にマンションあるいは戸建ての住戸などに設置されるインターホンにおける通知装置、インターホンシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
インターホン装置は、マンションあるいは戸建てへの来訪者に対して、自動または手動によって応答する。インターホン装置におけるインターホン屋外機には、カメラが備えられ、カメラで撮像した画像を解析することによって、運送業者等の種別に来訪者が分類される。また、インターホン装置は、分類結果と、居住者の状態とに応じて、来訪者への応答情報を選択して出力する（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１２−１０２００号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
居住者が不在であるときに、運送業者が訪問してきた場合、居住者は、荷物を受け取ることができない。その際、不在者伝票が郵便ポストに入れられたり、宅配ボックスが使用されたりする。しかしながら、不在者伝票が郵便ポストに入れられていても、居住者が帰宅するまで対応を開始できない。また、宅配ボックスに空きがなかったり、荷物が冷蔵冷凍品であったりすると、宅配ボックスを使用できない。そのため、不在の居住者に配達があったことを早急に伝えることが望まれる。
【０００５】
本発明はこうした状況に鑑みなされたものであり、その目的は、来訪者の訪問を居住者に早急に伝える技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明のある態様の通知装置は、来訪者が撮像された画像データを取得する画像データ取得部と、来訪者に入力させた情報であって、かつ当該来訪者が含まれる属性に関連した情報を取得する関連情報取得部と、画像データ取得部において取得した画像データに撮像されている来訪者が、通信による居住者へのメッセージの送信を必要とする属性である場合、関連情報取得部において取得した情報の内容が含まれたメッセージを居住者宛に送信させる指示部と、を備える。
【０００７】
本発明の別の態様は、インターホンシステムである。このインターホンシステムは、インターホン室外装置と、インターホン室外装置に接続された制御装置と、制御装置に接続されたインターホン室内装置とを備える。インターホン室外装置、制御装置、インターホン室内装置のうちの１つ以上によって、来訪者が撮像された画像データを取得する画像データ取得部と、来訪者に入力させた情報であって、かつ当該来訪者が含まれる属性に関連した情報を取得する関連情報取得部と、画像データ取得部において取得した画像データに撮像されている来訪者が、通信による居住者へのメッセージの送信を必要とする属性である場合、関連情報取得部において取得した情報の内容が含まれたメッセージを居住者宛に送信させる指示部と、が備えられる。
【０００８】
なお、以上の構成要素の任意の組み合わせ、本発明の表現を方法、装置、システムなどの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、来訪者の訪問を居住者に早急に伝えることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の実施例１に係るインターホンシステムの構成を示す図である。
【図２】図２（ａ）−（ｂ）は、図１の分類部に保持されるテーブルのデータ構造を示す図である。
【図３】図１のデータベースのデータ構造を示す図である。
【図４】図４（ａ）−（ｂ）は、図１の表示部に表示される画像を示す図である。
【図５】図５（ａ）−（ｂ）は、図１の指示部による指示によって送信されるメッセージの内容を示す図である。
【図６】図１の生成部による分類手順を示すフローチャートである。
【図７】図１の生成部による記憶手順を示すフローチャートである。
【図８】図１の生成部による別の記憶手順を示すフローチャートである。
【図９】図１のインターホン室内装置による処理手順を示すフローチャートである。
【図１０】図１の通知部によるメッセージの送信手順を示すフローチャートである。
【図１１】図１１（ａ）−（ｂ）は、本発明の実施例２に係る指示部による指示によって送信されるメッセージの内容を示す図である。
【図１２】本発明の実施例３に係る通知部の構成を示す図である。
【図１３】図１２の通知部によるメッセージの送信手順を示すフローチャートである。
【図１４】本発明の実施例４に係るインターホンシステムの構成を示す図である。
【図１５】本発明の実施例５に係るインターホンシステムの構成を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
（実施例１）
本発明を具体的に説明する前に、概要を述べる。本発明の実施例１は、マンションあるいは戸建ての住戸などに設置されるインターホンシステムに関する。インターホンシステムでは、インターホン屋内装置が住戸内に設置され、インターホン屋外装置が、マンションのロビーあるいは戸建ての玄関に設置され、それらが信号線等によって接続される。来訪者がインターホン屋外装置のボタンを押すと、インターホン屋内装置が呼出音を出力することによって、インターホンシステムは来訪者の訪問を居住者に知らせる。この来訪者には、家族、友人、運送業者、セールスマン等が含まれており、訪問者の種別に応じて、居住者の応対の内容が異なる。特に、来訪者が運送業者である場合、居住者が不在であれば、前述のごとく、来訪者の訪問を居住者に早急に伝えることが必要とされる。
【００１２】
ここで、すべての来訪者を対象として、留守中であることを前提に留守録メッセージ受付やメール転送を実施することが考えられるが、安全性や居住者の手間を考慮すると好ましくない。また、大手運送会社では、メールで配送状況を知らせるサービスが提供されるが、これを利用するためには、運送会社毎に事前登録が必要になってしまう。このような状況下において、本実施例は、来訪者の属性が運送業者であると特定された場合に、その情報を居住者にメール等で送信する。その際、配達伝票を撮像装置にかざすことを自動応答により来訪者に指示し、配達伝票を撮像した画像情報がメールに添付される。なお、画像情報に対して文字認識処理を実行し、運送業社名判別結果がメールに記載されてもよい。
【００１３】
なお、来訪者の属性を特定するために、来訪者の画像データと属性との対応関係が示されたデータベースが設けられており、新たに訪問してきた来訪者を撮像した画像データとデータベースとが比較される。精度の高いデータベースは、一般的に居住者によって生成される必要があり、居住者の操作入力が前提となる。それによる居住者の負担を低減するために、本実施例では、過去の応対結果から来訪者の属性を自動分類し、分類結果が、来訪者の画像データとともにデータベースに記憶される。例えば、応対結果が、「呼出音がなってインターホン屋内装置の前に居住者が来たが応対しなかった」であれば、この来訪者の属性は、応対不要な人物である。また、応対結果が、「居住者が応答したが解錠しなかった」であれば、この来訪者の属性も、応対不要な人物である。また、応対結果が、「居住者が応答し、来訪者から「ただいま」などのキーワードがあり、解錠された」であれば、この来訪者の属性は、家族である。また、応対結果が、「居住者が応答し、来訪者から「配達です」「ＸＸ運輸です」などのキーワードがあり、解錠された」であれば、この来訪者の属性は、運送業者である。
【００１４】
図１は、本発明の実施例１に係るインターホンシステム１００の構成を示す。インターホンシステム１００は、インターホン室外装置１０、制御装置１２、インターホン室内装置１４、メールサーバ１６を含む。インターホン室外装置１０は、呼出操作部２０、マイク２２、スピーカ２４、室外用音声処理部２６、撮像装置３０、画像処理部３２、識別用処理部３４、データベース３６、解錠処理部３８、室外用ＩＦ４２を含む。インターホン室外装置１０は、ドア４０に接続される。インターホン室内装置１４は、室内用ＩＦ５０、室内用音声処理部５２、マイク５４、スピーカ５６、表示部５８、生成部６０、通知部６２、解錠操作部６４を含む。生成部６０は、第１取得部７０、抽出部７２、第２取得部７４、分類部７６、センサ７８、第３取得部８０、記憶実行部８２を含み、記憶実行部８２は、確認部８４を含む。通知部６２は、第１取得部７０、特定部９０、処理部９２を含み、処理部９２は、第４取得部９４、指示部９８を含み、第４取得部９４は、要求部９６を含む。
【００１５】
インターホンシステム１００は、一例として、マンションに設置されている。インターホン室外装置１０は、マンションのロビーに設置されており、ロビーインターホンとも呼ばれる。なお、インターホン室外装置１０が、住戸玄関に設置されるドアインターホンであってもよいが、以下ではドアインターホンである場合の説明を省略する。インターホン室内装置１４は、住戸内に設置されており、住戸機とも呼ばれる。制御装置１２は、機械室や管理人室などの共用スペースに設置され、インターホン室外装置１０とインターホン室内装置１４との間の信号を中継する。
【００１６】
なお、図１では、説明を単純化するため１つの住戸に設置された１台のインターホン室内装置１４だけを示す。しかしながら、マンション内には、多数の住戸が存在し、各住戸にはインターホン室内装置１４が設置される。複数のインターホン室内装置１４のそれぞれは、制御装置１２に接続されるとともに、制御装置１２を介してインターホン室外装置１０に接続される。そのため、制御装置１２は、複数のインターホン室内装置１４とインターホン室外装置１０との間を中継する。このような構成において、来訪者は、インターホン室外装置１０に対して部屋番号を入力して、訪問先のインターホン室内装置１４を発呼させる。
【００１７】
以下では、説明を明瞭にするために、インターホンシステム１００の構成を（１）インターホン室外装置１０とインターホン室内装置１４との間の基本処理、（２）データベースを生成するための生成処理、（３）データベースを利用して来訪者に応対するための応対処理に分けて説明する。なお、実際は、新たな来訪者が訪問してきた場合に、生成処理と応対処理とがともに実行される。
【００１８】
（１）基本処理
インターホン室外装置１０の呼出操作部２０は、来訪者の操作を受けつけるためのユーザインタフェースである。具体的には、部屋番号を入力するためのテンキーボタン、呼出ボタンが含まれる。呼出操作部２０は、受けつけた操作に応じた呼出信号を室外用ＩＦ４２に出力する。なお、呼出操作部２０が呼出信号を出力したタイミングで、後述のマイク２２、スピーカ２４、室外用音声処理部２６、撮像装置３０、画像処理部３２等が処理を開始する。そのため、来訪者が呼出操作部２０を操作することが、下記に説明する一連の処理の開始トリガになる。
【００１９】
マイク２２、スピーカ２４は、来訪者が居住者と通話するためのユーザインタフェースである。マイク２２は来訪者の声を集音し、電気信号に変換して室外用音声処理部２６に出力する。スピーカ２４は、室外用音声処理部２６からの電気信号を再生して音声出力する。室外用音声処理部２６は、マイク２２からの電気信号を受けつけ、これをインターホン室内装置１４に伝送するための形式の信号（以下、「音声信号」という）に変換する。室外用音声処理部２６は、音声信号を室外用ＩＦ４２に出力する。一方、室外用音声処理部２６は、室外用ＩＦ４２から、インターホン室内装置１４において生成された音声信号を受けつけ、これを電気信号に変換する。室外用音声処理部２６は、電気信号をスピーカ２４に出力する。
【００２０】
撮像装置３０は、来訪者を撮影するためのものであり、ＣＭＯＳ（Ｃｏｍｐｌｅｍｅｎｔａｒｙ  Ｍｅｔａｌ  Ｏｘｉｄｅ  Ｓｅｍｉｃｏｎｄｕｃｔｏｒ）イメージセンサ、ＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ  Ｃｏｕｐｌｅｄ  Ｄｅｖｉｃｅ）イメージセンサ等の固体撮像素子を備える。当該固体撮像素子は光電変換した映像信号を画像処理部３２に出力する。画像処理部３２は、撮像装置３０からの映像信号を記憶するためのフレームメモリを有する。画像処理部３２は、フレームメモリに記憶した映像信号に対して種々の信号処理を実行する。種々の信号処理は、例えば、映像信号の露出を制御する露出制御処理、映像信号の色バランスを制御する色バランス制御処理、映像信号の階調特性を制御する階調特性制御処理、映像信号の輪郭強調度合いを制御する輪郭強調制御処理を含む。画像処理部３２は、信号処理を実行した映像信号（以下、「画像データ」という）を識別用処理部３４、室外用ＩＦ４２に出力する。
【００２１】
ドア４０は、ロビーに設けられ、図示しない鍵部が設けられる。この鍵部は電子的に施錠／解錠可能であり、通常、鍵部は施錠されている。解錠処理部３８は、室外用ＩＦ４２から、インターホン室内装置１４において生成された解錠信号を受けつけた場合に、ドア４０の鍵部を解錠する。なお、解錠された鍵部は、一定期間経過後に施錠される。また、来訪者によってドア４０の鍵部が解錠された場合、ドア４０は、解錠されたことを解錠処理部３８に通知する。解錠処理部３８は、解錠を通知されると、室外用ＩＦ４２に解錠信号を出力する。室外用ＩＦ４２は、呼出信号、音声信号、画像データ、解錠信号を制御装置１２と通信するための通信インタフェースである。なお、呼出信号、画像データは、室外用ＩＦ４２から制御装置１２への片方向通信であり、音声信号、解錠信号は、室外用ＩＦ４２と制御装置１２との間の双方向通信である。
【００２２】
インターホン室内装置１４の室内用ＩＦ５０は、制御装置１２と通信するための通信インタフェースである。室内用ＩＦ５０は、室外用ＩＦ４２に対応した処理を実行する。そのため、呼出信号、画像データは、制御装置１２から室内用ＩＦ５０への片方向通信であり、音声信号、解錠信号は、室内用ＩＦ５０と制御装置１２との間の双方向通信である。表示部５８は、室内用ＩＦ５０からの画像データを受けつけ、画像データを再生して画像、特に来訪者が撮像された画像を表示する。
【００２３】
マイク５４、スピーカ５６は、居住者が来訪者と通話するためのユーザインタフェースである。マイク５４、スピーカ５６は、マイク２２、スピーカ２４と同様の処理を実行する。室内用音声処理部５２は、室外用音声処理部２６に対応した処理を実行しており、マイク５４から受けつけた電気信号を音声信号に変換して室内用ＩＦ５０に出力するとともに、室内用ＩＦ５０から受けつけた音声信号を電気信号に変換してスピーカ５６に出力する。解錠操作部６４は、居住者の操作を受けつけるためのユーザインタフェースである。具体的には、解錠ボタン、通話ボタンが含まれる。
【００２４】
このような構成によって、居住者は、インターホン室内装置１４のスピーカ５６から音声出力された呼出音を聞き、表示部５８に表示された来訪者の画像を見て、応答するか否か決定する。ここで、居住者は、インターホン室内装置１４のマイク５４、スピーカ５６を使用しながら、来訪者と通話してもよい。応対として来訪者を住戸に招き入れる場合、居住者は、解錠操作部６４を押してドア４０の鍵部を解錠する。その際の（２）生成処理、（３）応対処理については、次に説明する。
【００２５】
（２）生成処理
識別用処理部３４は、画像処理部３２からの画像データを受けつける。識別用処理部３４は、画像データから人物の顔画像（顔領域）を抽出する顔画像抽出処理、抽出された顔画像から人物の顔の特徴量（例えば、目、鼻、口などの顔器官形状の特徴に対応した情報）を抽出する特徴量抽出処理を実行する。識別用処理部３４は、これらの処理を実行した画像データ（以下、これもまた「画像データ」という）を室外用ＩＦ４２に出力する。この画像データは、制御装置１２、室内用ＩＦ５０を介して、第１取得部７０に入力される。
【００２６】
第１取得部７０は、来訪者が撮像された画像データであって、かつ識別用処理部３４からの画像データを取得する。第１取得部７０は、画像データを抽出部７２、分類部７６、特定部９０に出力する。第２取得部７４は、第１取得部７０において取得した画像データに撮像されている来訪者に対する居住者の応対結果を取得する。応対結果とは、（１）基本処理に示された応対、（３）応対処理に示される応対が居住者によってなされた結果に関する情報である。応対結果は、解錠操作部６４および室内用音声処理部５２から出力される。具体的に説明すると、解錠操作部６４からの応対結果には、解錠操作が実行済であるか、あるいは解錠操作が未実行であるかが示される。一方、室内用音声処理部５２からの応対結果には、来訪者との通話操作が実行済であるか、あるいは来訪者との通話操作が未実行であるかが示される。なお、通話操作が実行済である場合、通話内容の音声信号が応対結果に含まれる。第２取得部７４は、応対結果を抽出部７２、分類部７６に出力する。
【００２７】
抽出部７２は、第１取得部７０において取得した画像データおよび第２取得部７４において取得した応対結果を入力する。抽出部７２は、画像データおよび応対結果の少なくとも１つから来訪者に関するキーワードを抽出する。具体的に説明すると、抽出部７２は、画像データに含まれた人物の画像領域の中から、業者を識別するのに適した箇所を部分画像として抽出する。業者を識別するのに適した箇所とは、来訪者の胸部や腕部や帽子などに貼り付けられた業者の社名やロゴマーク等を表示するエンブレム、来訪者が持参している荷物、来訪者の顔等である。また、抽出部７２は、来訪者がどの業者であるかを識別するためのデータ（以下、「識別用データ」という）を予め業者毎に分類して保持する。識別用データは、例えば、新聞や運送業者のような業種で分類されるが、ここでは説明を明瞭にするために、運送業者を識別するためのエンブレムの画像であるとする。抽出部７２は、部分画像と識別用データとを照合して、来訪者が運送業者であるか否かを判定する。運送業者である場合、抽出部７２は、運送業者をキーワードとして分類部７６に出力する。
【００２８】
このような処理と並行して、抽出部７２は、通話内容の音声信号に対して音声認識処理を実行することによって、音声信号を文字情報に変換する。また、抽出部７２は、業者、家族等を識別するための文字列（以下、「識別用文字列」という）を予め保持する。例えば、家族を識別するための識別用文字列は、「ただいま」、「お帰り」等であり、業者、特に運送業者を識別するための識別用文字列は、「配達です」「ＸＸ運輸です」等である。なお、識別用文字列は、業者、家族以外を識別するために使用されてもよい。抽出部７２は、文字情報と識別用文字列とを参照して、来訪者が家族であるか、運送業者であるかを判定する。抽出部７２は、家族である場合、家族をキーワードとして分類部７６に出力し、運送業者である場合、運送業者をキーワードとして分類部７６に出力する。
【００２９】
センサ７８は、呼出操作部２０からの呼出信号が出力された後、居住者がインターホン室内装置１４の前に存在するか否かを検出するための人感センサである。センサ７８には公知の技術が使用されればよいが、そのセンシングエリアは、インターホン室内装置１４の前に存在する居住者を検出可能なように設定される。なお、センサ７８の代わりに、撮像装置が備えられ、撮像装置によって撮像された画像データに居住者が含まれているか否かに応じて、居住者がインターホン室内装置１４の前に存在するか否かが検出されてもよい。ここで、居住者がインターホン室内装置１４の前に存在する場合は、居住者が応対可能である場合に相当し、居住者がインターホン室内装置１４の前に存在しない場合は、居住者が応対不可能である場合に相当する。センサ７８は、居住者が応対可能であるか否かに関する情報（以下、「可能情報」という）を第３取得部８０に出力する。
【００３０】
第３取得部８０は、センサ７８から、可能情報を取得する。第３取得部８０は、可能情報を分類部７６に出力する。なお、インターホン室内装置１４に対して、在宅モード、不在モードが設定可能である場合、第３取得部８０は、在宅モードあるいは不在モードの設定情報を取得してもよい。ここで、在宅モードとは、住戸内に居住者がいることを前提としたインターホン室内装置１４の処理モードであり、不在モードとは、住戸内に居住者がいないことを前提としたインターホン室内装置１４の処理モードである。その場合、第３取得部８０は、在宅モードであれば、設定情報と可能情報とを分類部７６に出力する。一方、第３取得部８０は、不在モードであれば、設定情報だけを分類部７６に出力する。
【００３１】
室内用ＩＦ５０が制御装置１２から解錠信号を受けつけた場合、室内用ＩＦ５０は、解錠信号を分類部７６に出力する。これは、来訪者自らが解錠を行った場合に相当し、そのような状況の発生が分類部７６に知らされる。
【００３２】
分類部７６は、第２取得部７４からの応対結果、第１取得部７０からの画像データ、抽出部７２からのキーワード、第３取得部８０からの可能情報、室内用ＩＦ５０からの解錠信号を受けつける。分類部７６は、これらをもとに、来訪者の信頼性に応じて規定された複数の属性のいずれかに、第１取得部７０において取得した画像データに撮像されている来訪者を分類する。来訪者の信頼性とは、居住者にとっての来訪者の信頼性を示す。例えば、信頼性が高、中、低の３段階で定義される場合、家族・友人の信頼性が「高」であり、運送業者の信頼性が「中」であり、応対不要な人物の信頼性が「低」である。なお、信頼性は３段階より多くの段階、例えば４段階で定義されてもよく、家族と友人の信頼性が別にされてもよい。その場合、家族の信頼性は、友人の信頼性よりも高くなるように定義される。さらに、家族、友人、運送業者、応対不要な人物以外の者に対しても信頼性が定義されてもよい。ここでは、これらの信頼性に応じて複数の属性が規定される。また、信頼性が２段階で定義されてもよい。信頼性が３段階で定義される場合、高信頼性に対応した属性、中信頼性に対応した属性、低信頼性に対応した属性が規定される。なお、高信頼性に対応した属性を単に「高信頼性」ということもある。中信頼性に対応した属性、低信頼性に対応した属性についても同様である。
【００３３】
図２（ａ）−（ｂ）は、分類部７６に保持されるテーブルのデータ構造を示す。図２（ａ）では、対応情報としての「解錠操作有／無」および「通話操作有／無」、キーワード、可能情報としての居住者の状態、解錠信号としての「自力解錠／解錠無」に応じて選択されるべき属性が示されている。分類部７６は、このテーブルを参照しながら、受けつけた情報をもとにいずれかの属性を選択する。
【００３４】
まず、応対結果において、解錠操作が未実行であることが示されている場合を説明する。なお、解錠無であるとする。このような状況下で、応対結果において、来訪者との通話操作が未実行であることも示されている場合、分類部７６は、可能情報に応じて分類を決定する。つまり、分類部７６は、解錠操作が未実行であり、かつ通話操作が未実行である場合に、居住者が応対可能であれば、低信頼性に対応した属性に来訪者を分類する。一方、分類部７６は、解錠操作が未実行であり、かつ通話操作が未実行である場合に、居住者が応対不可能であれば、来訪者の分類を保留する。その際、運送関連のキーワードが取得されていれば、分類部７６は、中信頼性に対応した属性に、来訪者を分類してもよい。中信頼性に対応した属性に分類されるか、あるいは保留されるかは、居住者の事前設定あるいは事後確認に依存する。
【００３５】
また、前述の状況下で、応対結果において、来訪者との通話操作が実行済であることも示されていれば、分類部７６は、低信頼性に対応した属性に来訪者を分類する。その際、運送関連のキーワードが取得されていれば、分類部７６は、中信頼性に対応した属性に来訪者を分類してもよい。これは、キーワードに「宅配ボックス」、「運送会社名」、「お届けもの」等が含まれるか、直後に宅配ボックスが使用された場合に相当する。一方、運送関連のキーワードが取得されても、低信頼性に対応した属性への分類がなされる場合、分類部７６は、運送関連のキーワードを誤認識したとみなす。
【００３６】
一方、応対結果において、解錠操作が未実行であることが示されている場合であっても、自力解錠であれば、分類部７６は、高信頼性に対応した属性（家族）に来訪者を分類する。前述のごとく、自力解錠は、一般的に、家族だけが実行可能であるからである。
【００３７】
次に、応対結果において、解錠操作が実行済であることが示されている場合を説明する。このような状況下で、応対結果において、来訪者との通話操作が未実行であることも示されていれば、分類部７６は、高信頼性に対応した属性に来訪者を分類する。前述のごとく、高信頼性には家族と友人が含まれているが、家族として登録済であれば、分類部７６は、高信頼性に対応した属性のうちの家族の方に来訪者を分類する。また、解錠操作が実行済であり、かつ来訪者との通話操作が未実行であることが示されている場合、キーワードの抽出ができないが、それに反して「運送関連」のキーワードが取得されれば、分類部７６は、運送関連のキーワードを誤認識したとみなす。
【００３８】
また、前述の状況下で、応対結果において、来訪者との通話操作が実行済であることも示されていれば、分類部７６は、キーワードに応じて分類を決定する。分類部７６は、キーワードが家族の挨拶である場合に、高信頼性に対応した属性（家族）に来訪者を分類し、キーワードが運送関連である場合に、中信頼性に対応した属性に来訪者を分類する。一方、キーワードがこれらでない場合に、分類部７６は、高信頼性に対応した属性（友人）に来訪者を分類する。
【００３９】
図２（ｂ）では、図２（ａ）における居住者の状態の代わりに、室内装置の状態が示される。室内装置の状態は、設定情報としての「不在モード／在宅モード」、可能情報としての「接近無／有」によって特定される。分類部７６における分類処理はこれまでと同様であるので、ここでは説明を省略する。図１に戻る。
【００４０】
記憶実行部８２は、分類部７６における分類の結果を受けつける。分類の結果には、例えば、画像データ、属性の情報が含まれる。記憶実行部８２は、室内用ＩＦ５０、制御装置１２、室外用ＩＦ４２を介して、分類の結果をデータベース３６に記憶させる。図３は、データベース３６のデータ構造を示す。図示のごとく、画像データ欄２００、名称欄２０２、属性欄２０４が含まれる。画像データ欄２００には、画像データが示される。なお、画像データには、識別用処理部３４において所定の処理がなされているので、画像データ欄２００には、所定の処理の結果が含まれていてもよい。属性欄２０４には、属性の情報が含まれる。属性の情報は、図２（ａ）−（ｂ）と同様に示される。名称欄２０２には、来訪者の名称が示される。名称は、事後確認によって登録されてもよく、省略されてもよい。図１に戻る。
【００４１】
データベース３６に記憶された情報のうち、高信頼性に対応した属性（家族）、（友人）に含まれる来訪者は、住戸毎に異なる。一方、中信頼性に対応した属性、低信頼性に対応した属性に含まれる来訪者は、すべての住戸にとって共通である。そのため、データベース３６のうち、中信頼性に対応した属性、低信頼性に対応した属性の情報の少なくとも一方は、複数の住戸のそれぞれに居住する居住者の間で共有される。
【００４２】
前述のごとく、記憶実行部８２は、分類部７６における分類の結果をデータベース３６に自動的に記憶させているが、データベース３６に記憶された情報の分類精度をさらに高めるために、次の手動処理が付加的に実行されてもよい。ここでは、２つの付加的な処理を説明する。１つ目の付加的な処理において、記憶実行部８２は、分類部７６における分類の結果を受けつけると、分類した来訪者がデータベース３６に既に記憶されているかを確認する。記憶されている場合は、これまでと同様の処理が実行される。この場合、データベース３６に記憶された名称と属性を変更する必要がないので、新たな画像データが追加して記憶されたり、既に記憶された画像データに置き換えられるように新たな画像データが記憶されたりする。一方、未記憶である場合、確認部８４は、分類の結果を居住者に確認する。具体的に説明すると、確認部８４は、図示しない信号線を介して、表示部５８に分類の結果を表示させる。
【００４３】
図４（ａ）−（ｂ）は、表示部５８に表示される画像を示す。図４（ａ）が、分類した来訪者がデータベース３６に未記憶である場合に表示される画像である。図示のごとく、来訪者の画像データ、名称、属性が示される。表示部５８には、はいボタン１１０と修正ボタン１１２とが表示される。表示部５８がタッチパネルによって構成される場合、居住者がはいボタン１１０を押すと、記憶実行部８２は、当該分類の結果をデータベース３６に記憶させる。一方、居住者が修正ボタン１１２を押すと、分類の結果が修正可能になる。その際、名称が入力されてもよい。修正が完了すると、記憶実行部８２は、当該分類の結果をデータベース３６に記憶させる。このように、記憶実行部８２は、確認部８４において確認された分類の結果をデータベース３６に記憶させる。図１に戻る。
【００４４】
２つ目の付加的な処理において、記憶実行部８２は、分類部７６における分類の結果を受けつけると、データベース３６に記憶されている分類の結果であって、同一の来訪者に対する分類の結果を確認する。両者が一致する場合、これまでと同様の処理が実行される。一方、異なる場合、確認部８４は、いずれかの分類の結果を選択するかを居住者に確認する。具体的に説明すると、確認部８４は、図示しない信号線を介して、表示部５８に分類の結果を表示させる。
【００４５】
図４（ｂ）が、分類の結果が不一致である場合に表示される画像である。図示のごとく、画像データとともに、新たに受けつけた分類の結果が「Ａ」として示される。また、データベース３６に記憶されている分類の結果が「Ｂ」として示される。さらに、表示部５８には、Ａ選択ボタン１１４とＢ選択ボタン１１６とが表示される。表示部５８がタッチパネルによって構成される場合、居住者がＡ選択ボタン１１４を押すと、記憶実行部８２は、新たに受けつけた分類の結果をデータベース３６に記憶させる。一方、居住者がＢ選択ボタン１１６を押すと、記憶実行部８２は、新たに受けつけた分類の結果をデータベース３６に記憶せずに、データベース３６に記憶されている分類の結果をそのまま維持させる。このように、記憶実行部８２は、確認部８４における確認によって選択された分類の結果をデータベース３６に記憶させる。図１に戻る。
【００４６】
（３）応対処理
特定部９０は、第１取得部７０において取得された画像データを受けつける。特定部９０は、室内用ＩＦ５０、制御装置１２、室外用ＩＦ４２を介して、データベース３６を参照する。特定部９０は、データベース３６に含まれた複数の画像データと、第１取得部７０から受けつけた画像データとを比較する。画像データの比較処理には公知の技術が使用されればよいので、ここでは説明を省略する。特定部９０は、比較結果の差異が所定の範囲に含まれた画像データであって、かつデータベース３６に含まれた画像データを、第１取得部７０から受けつけた画像データに一致する画像データとして選択する。特定部９０は、選択した画像データに対応した来訪者の属性をデータベース３６から抽出する。これは、第１取得部７０において取得した画像データに撮像されている来訪者の属性を特定することに相当する。一方、選択される画像データがない場合、特定部９０は、来訪者が含まれる属性がないことを特定する。特定部９０は、特定した属性を処理部９２に出力する。
【００４７】
処理部９２は、特定部９０から、属性の情報を受けつける。処理部９２は、受けつけた属性に応じて、居住者への処理を実行する。例えば、処理部９２は、属性に応じて、インターホン室内装置１４のスピーカ５６から音声出力される呼出音の種類を変更する。なお、ここでの属性には、来訪者が含まれる属性がない場合も含まれる。また、処理部９２は、低信頼性に対応した属性である場合、インターホン室内装置１４のスピーカ５６から呼出音を音声出力させなくてもよい。また、処理部９２は、属性の情報を画像データとともに表示部５８に表示させてもよい。また、処理部９２は、低信頼性に対応した属性である場合、インターホン室外装置１０のスピーカ２４から、「都合によりお取次ぎできません。御用の場合は管理人…」のような訪問を拒否する旨のメッセージを音声出力してもよい。また、処理部９２は、中信頼性に対応した属性である場合、インターホン室外装置１０のスピーカ２４から、宅配ボックスの使用を許可する旨のメッセージを音声出力してもよい。
【００４８】
以下では、特定部９０から受けつけた属性の情報が、中信頼性に対応した属性である場合、つまり来訪者が運送業者である場合の処理を説明する。その場合、要求部９６は、来訪者が所持している物体を撮像装置３０の前にかざすことを来訪者に要求するための信号（以下、「要求信号」という）を室内用ＩＦ５０に出力する。ここで、来訪者が所持している物体とは、運送業者が配達している荷物に貼り付けられている配達伝票、運送業者が配達している荷物とは別に所持している配達伝票等であり、荷物の内容を居住者に知らしめるための情報が記載されている書類である。要求信号は、室内用ＩＦ５０から、制御装置１２、室外用ＩＦ４２を介して室外用音声処理部２６に入力される。室外用音声処理部２６は、要求信号を受けつけると、スピーカ２４から、「配達伝票をカメラの前にかざして下さい」というメッセージを音声出力させる。
【００４９】
来訪者は、このメッセージを聞くと、配達伝票を撮像装置３０の前にかざす。撮像装置３０は、配達伝票を撮像し、画像処理部３２は、配達伝票が撮像された画像データ（以下、「画像情報」という）を室外用ＩＦ４２に出力する。なお、画像情報は、識別用処理部３４から出力されてもよい。室外用ＩＦ４２は、制御装置１２、室内用ＩＦ５０を介して第４取得部９４に画像情報を出力する。
【００５０】
第４取得部９４は、室内用ＩＦ５０からの画像情報を受けつける。つまり、第４取得部９４は、要求部９６による要求に応じた画像情報であって、かつ撮像装置３０によって撮像した画像情報を取得する。画像情報は、来訪者に入力させた情報である。画像情報には、配達伝票が撮像されているので、画像情報は、来訪者が含まれる属性に関連した情報であるといえる。第４取得部９４は、画像情報を指示部９８に出力する。
【００５１】
指示部９８は、特定部９０から受けつけた属性の情報が、中信頼性に対応した属性である場合、第４取得部９４において取得した画像情報の内容が含まれたメッセージを生成する。ここで、中信頼性に対応した属性は、運送業者を含むので、これは、通信による居住者へのメッセージの送信を必要とする属性であるといえる。なお、メッセージは、例えば、電子メールでのメッセージである。さらに、画像情報の内容が含まれたメッセージを生成するために、指示部９８は、第４取得部９４において取得した画像情報をメッセージに添付する。図５（ａ）−（ｂ）は、指示部９８による指示によって送信されるメッセージの内容を示す。図５（ａ）において、メッセージには、「Ｘ時Ｙ分にＡ運送が来ました」と記載されている。また、画像情報が添付されている。図５（ｂ）については後述し、図１に戻る。
【００５２】
指示部９８は、画像情報をメッセージに添付する代わりに、画像情報に対して文字認識処理を実行することによって、画像情報から文字情報を抽出してもよい。文字認識処理には、公知の技術が使用されればよいので、ここでは、説明を省略する。指示部９８は、抽出した文字情報をメッセージに含める。図５（ｂ）においても、メッセージには、「Ｘ時Ｙ分にＡ運送が来ました」と記載されている。さらに、抽出された文字情報である「伝票番号：ＺＺＺＺＺＺ、差出人：Ｇ、内容物：冷凍食品、電話番号：ＨＨＨＨ−ＨＨＨ−ＨＨＨ」も記載される。図１に戻る。指示部９８は、室内用ＩＦ５０、制御装置１２、室外用ＩＦ４２を介して、生成したメッセージをメールサーバ１６に送信させる。その際の宛先は、居住者である。
【００５３】
この構成は、ハードウエア的には、任意のコンピュータのＣＰＵ、メモリ、その他のＬＳＩで実現でき、ソフトウエア的にはメモリにロードされたプログラムなどによって実現されるが、ここではそれらの連携によって実現される機能ブロックを描いている。したがって、これらの機能ブロックがハードウエアのみ、ハードウエアとソフトウエアの組合せによっていろいろな形で実現できることは、当業者には理解されるところである。
【００５４】
なお、プログラムは、コンピュータのメモリに予め記憶されていてもよいし、図示しない電気通信回線を通して、あるいは着脱可能な記録媒体に記録されて提供されてもよい。
【００５５】
以上の構成によるインターホンシステム１００の動作を説明する。図６は、生成部６０による分類手順を示すフローチャートである。第１取得部７０は、画像データを取得する（Ｓ１０）。第２取得部７４は、応対結果を取得する（Ｓ１２）。解錠操作がなく（Ｓ１４のＹ）、自力解錠がなされていれば（Ｓ１６のＹ）、分類部７６は、高信頼性に対応した属性に訪問者を分類する（Ｓ１８）。自力解錠がなされておらず（Ｓ１６のＮ）、通話操作がなく（Ｓ２０のＹ）、応対可能であれば（Ｓ２２のＹ）、分類部７６は、低信頼性に対応した属性に訪問者を分類する（Ｓ２４）。応対可能でなければ（Ｓ２２のＮ）、分類部７６は、分類を保留する（Ｓ２６）。通話操作があれば（Ｓ２０のＮ）、分類部７６は、低信頼性に対応した属性に訪問者を分類する（Ｓ２８）。
【００５６】
解錠操作があり（Ｓ１４のＮ）、通話操作がなければ（Ｓ３０のＹ）、分類部７６は、高信頼性に対応した属性に訪問者を分類する（Ｓ３２）。通話操作があり（Ｓ３０のＮ）、キーワードが運送関連であれば（Ｓ３４のＹ）、分類部７６は、中信頼性に対応した属性に訪問者を分類する（Ｓ３６）。キーワードが運送関連でなければ（Ｓ３４のＮ）、分類部７６は、高信頼性に対応した属性に訪問者を分類する（Ｓ３８）。
【００５７】
図７は、生成部６０による記憶手順を示すフローチャートである。来訪者がデータベース３６に未記憶であれば（Ｓ５０のＹ）、確認部８４は、表示部５８に確認画面を表示させる（Ｓ５２）。居住者が「はい」を選択すれば（Ｓ５４のＹ）、記憶実行部８２は、分類の結果をデータベース３６に記憶させる（Ｓ５６）。居住者が「はい」を選択しなければ（Ｓ５４のＮ）、記憶実行部８２は、修正した分類の結果をデータベース３６に記憶させる（Ｓ５８）。来訪者がデータベース３６に記憶済であれば（Ｓ５０のＮ）、ステップ５２、ステップ５４がスキップされ、記憶実行部８２は、分類の結果をデータベース３６に記憶させる（Ｓ５６）。
【００５８】
図８は、生成部６０による別の記憶手順を示すフローチャートである。記憶実行部８２は、新たな分類の結果と、過去の分類の結果を比較する（Ｓ７０）。一致すれば（Ｓ７２のＹ）、記憶実行部８２は、分類の結果を記憶する（Ｓ７４）。一致しなければ（Ｓ７２のＮ）、確認部８４は、表示部５８に選択画面を表示させる（Ｓ７６）。記憶実行部８２は、居住者が選択した方をデータベース３６に記憶させる（Ｓ７８）。
【００５９】
図９は、インターホン室内装置１４による処理手順を示すフローチャートである。第１取得部７０は、画像データを取得する（Ｓ９０）。特定部９０は、データベース３６を参照しながら、画像データをもとに属性を特定する（Ｓ９２）。処理部９２は、特定した属性に応じた処理を実行する（Ｓ９４）。
【００６０】
図１０は、通知部６２によるメッセージの送信手順を示すフローチャートである。特定部９０において特定した属性が、中信頼性に対応した属性である場合（Ｓ１００のＹ）、要求部９６は、要求信号を出力する（Ｓ１０２）。第４取得部９４は、画像情報を取得する（Ｓ１０４）。指示部９８は、画像情報が添付されたメッセージを送信する（Ｓ１０６）。特定部９０において特定した属性が、中信頼性に対応した属性でない場合（Ｓ１００のＮ）、ステップ１０２からステップ１０６がスキップされる。
【００６１】
本発明の実施例によれば、来訪者が、運送業者の属性に含まれる場合、来訪者が含まれる属性に関連した情報を来訪者に入力させ、来訪者が含まれる属性に関連した情報の内容が含まれたメッセージを居住者宛に送信させるので、来訪者の訪問を居住者に早急に伝えることをできる。また、来訪者が含まれる属性に関連した情報の内容をメッセージに含めるので、居住者に要件を知らせることができる。また、来訪者が所持している配達伝票を撮像装置の前にかざすことを来訪者に要求し、撮像装置によって撮像された配達伝票の画像情報を取得するので、詳細な情報を取得できる。また、取得した配達伝票の画像情報をメッセージに添付するので、処理を簡易にできる。また、取得した配達伝票の画像情報から抽出された文字情報をメッセージに含めるので、画像情報の添付が不要になり、送信すべきメッセージの容量の増加を抑制できる。
【００６２】
居住者の応対結果をもとに、複数の属性のいずれかに来訪者を自動的に分類するので、処理の煩雑化を抑制しながら、来訪者の属性の分類精度を向上できる。また、分類の基準として、居住者の応対結果を使用するので、居住者の意思を分類に反映できる。また、解錠操作が未実行である場合に、低信頼性に対応した属性に来訪者を分類するので、解錠しなかった来訪者が次に訪問してきた場合に居住者に注意を促すことができる。また、居住者が応対可能であるにもかかわらず、解錠操作および通話操作が未実行であれば、低信頼性に対応した属性に来訪者を分類するので、分類の精度を向上できる。また、居住者が応対可能でないときに、解錠操作および通話操作が未実行であれば、分類を保留するので、不正確な処理の実行を回避できる。また、通話操作を実行したにもかかわらず、解錠操作が未実行であれば、低信頼性に対応した属性に来訪者を分類するので、解錠する必要のなかった来訪者を高精度に分類できる。
【００６３】
また、通話操作が未実行であるにもかかわらず、解錠操作が実行されれば、高信頼性に対応した属性に来訪者を分類するので、通話しなくても解錠するほどの高い信頼性を有した来訪者を高精度に分類できる。また、通話操作および解錠操作が実行されれば、キーワードに応じて分類するので、分類の精度を向上できる。また、データベースのうち、中信頼性に対応した属性と低信頼性に対応した属性を複数の居住者の間で共有するので、分類の結果を有効利用できる。
【００６４】
また、分類の結果がデータベースに未記憶である場合に、居住者に分類の結果を確認させてから、分類の結果をデータベースに記憶するので、データベースに記憶された情報の精度を向上できる。また、新たな分類の結果が、データベースに既に記憶された分類の結果と異なる場合に、いずれかの分類の結果を居住者に選択させてから、データベースへの記憶を実行するので、データベースに記憶された情報の精度を向上できる。また、特段の操作をすることなく来訪者の属性分類が可能で、属性に応じて親機の呼出音や表示、来訪者への自動応対が最適化されるので、利便性や安全性を向上できる。
【００６５】
本発明の一態様の概要は、次の通りである。本発明のある態様の通知部６２は、来訪者が撮像された画像データを取得する第１取得部７０と、来訪者に入力させた情報であって、かつ当該来訪者が含まれる属性に関連した情報を取得する第４取得部９４と、第１取得部７０において取得した画像データに撮像されている来訪者が、通信による居住者へのメッセージの送信を必要とする属性である場合、第４取得部９４において取得した情報の内容が含まれたメッセージを居住者宛に送信させる指示部９８と、を備える。
【００６６】
来訪者が所持している物体を撮像装置の前にかざすことを来訪者に要求する要求部９６をさらに備えてもよい。第４取得部９４は、要求部９６による要求に応じて、撮像装置によって撮像された物体の画像情報を取得してもよい。
【００６７】
指示部９８は、第４取得部９４において取得した物体の画像情報をメッセージに含めてもよい。
【００６８】
指示部９８は、第４取得部９４において取得した物体の画像情報から抽出された文字情報をメッセージに含めてもよい。
【００６９】
本発明の別の態様は、インターホンシステム１００である。このインターホンシステム１００は、インターホン室外装置１０と、インターホン室外装置１０に接続された制御装置１２と、制御装置１２に接続されたインターホン室内装置１４とを備える。インターホン室外装置１０、制御装置１２、インターホン室内装置１４のうちの１つ以上によって、来訪者が撮像された画像データを取得する第１取得部７０と、来訪者に入力させた情報であって、かつ当該来訪者が含まれる属性に関連した情報を取得する第４取得部９４と、第１取得部７０において取得した画像データに撮像されている来訪者が、通信による居住者へのメッセージの送信を必要とする属性である場合、第４取得部９４において取得した情報の内容が含まれたメッセージを居住者宛に送信させる指示部９８と、が備えられる。
【００７０】
（実施例２）
次に、実施例２を説明する。実施例２も、実施例１と同様に、インターホンシステムに関する。実施例１では、中信頼性に対応した属性に来訪者が分類される場合、来訪者が含まれる属性に関連した情報として、配達伝票が撮像された画像情報を取得している。一方、実施例２では、来訪者が含まれる属性に関連した情報として、来訪者が要件に関して話した音声情報を取得する。実施例２に係るインターホンシステム１００は、図１と同様のタイプである。ここでは、実施例１との差異を中心に説明する。
【００７１】
要求部９６は、居住者に対する要件をマイク２２に向かって話すことを来訪者に要求するための信号（以下、これもまた「要求信号」という）を室内用ＩＦ５０に出力する。ここで、居住者に対する要求とは、配達伝票に記載された内容である。要求信号は、室内用ＩＦ５０から、制御装置１２、室外用ＩＦ４２を介して室外用音声処理部２６に入力される。室外用音声処理部２６は、要求信号を受けつけると、スピーカ２４から、「配達伝票の内容をマイクに向かって話して下さい」というメッセージを音声出力させる。
【００７２】
来訪者は、このメッセージを聞くと、配達伝票の内容をマイク２２に向かって話す。室外用音声処理部２６は、配達伝票の内容が含まれた音声信号（以下、「音声情報」という）を室外用ＩＦ４２に出力する。室外用ＩＦ４２は、制御装置１２、室内用ＩＦ５０を介して第４取得部９４に音声情報を出力する。第４取得部９４は、室内用ＩＦ５０からの音声情報を受けつける。つまり、第４取得部９４は、要求部９６による要求に応じた音声情報を取得する。音声情報は、マイク２２によって検出された要件の情報である。第４取得部９４は、音声情報を指示部９８に出力する。
【００７３】
指示部９８は、特定部９０から受けつけた属性の情報が、中信頼性に対応した属性である場合、第４取得部９４において取得した音声情報の内容が含まれたメッセージを生成する。さらに、音声情報の内容が含まれたメッセージを生成するために、指示部９８は、第４取得部９４において取得した音声情報をメッセージに添付する。図１１（ａ）−（ｂ）は、本発明の実施例２に係る指示部９８による指示によって送信されるメッセージの内容を示す。図１１（ａ）において、メッセージには、「Ｘ時Ｙ分にＡ運送が来ました」と記載されている。また、音声情報が添付されている。図１１（ｂ）については後述し、図１に戻る。
【００７４】
指示部９８は、音声情報をメッセージに添付する代わりに、音声情報に対して文字認識処理を実行することによって、音声情報から文字情報を抽出してもよい。指示部９８は、抽出した文字情報をメッセージに含める。このときのメッセージである図１１（ｂ）は、図５（ｂ）と同様に示される。
【００７５】
本発明の実施例によれば、居住者に対する要件をマイクに向かって話すことを来訪者に要求し、マイクによって検出された要件の音声情報を取得するので、詳細な情報を取得できる。また、取得した要件の音声情報をメッセージに添付するので、処理を簡易にできる。また、取得した要件の音声情報から抽出された文字情報をメッセージに含めるので、音声情報の添付が不要になり、送信すべきメッセージの容量の増加を抑制できる。
【００７６】
本発明の一態様の概要は、次の通りである。居住者に対する要件をマイクに向かって話すことを来訪者に要求する要求部９６をさらに備えてもよい。第４取得部９４は、要求部９６による要求に応じて、マイクによって検出された要件の音声情報を取得してもよい。
【００７７】
指示部９８は、第４取得部９４において取得した要件の音声情報をメッセージに含めてもよい。
【００７８】
指示部９８は、第４取得部９４において取得した要件の音声情報から抽出された文字情報をメッセージに含めてもよい。
【００７９】
（実施例３）
次に、実施例３を説明する。実施例３も、これまでと同様に、インターホンシステムに関する。これまでは、来訪者が撮像された画像データと、データベースに記憶された情報とをもとに、来訪者が含まれる属性を特定する。また、特定した属性が、中信頼性に対応した属性である場合、来訪者が含まれる属性に関連した情報を追加して取得する。一方、実施例３では、来訪者が含まれる属性に関連した情報を取得すると、当該情報をもとに、来訪者が含まれる属性を特定する。実施例３に係るインターホンシステム１００は、図１と同様のタイプである。なお、実施例３に係るインターホンシステム１００におけるインターホン室内装置１４には、生成部６０が含まれておらず、（２）生成処理が実行されない。また、通知部６２の構成が異なる。ここでは、これまでとの差異を中心に説明する。
【００８０】
図１２は、本発明の実施例３に係る通知部６２の構成を示す。通知部６２は、第１取得部７０、第４取得部９４、特定部９０、処理部９２を含む。また、第４取得部９４は、要求部９６を含み、処理部９２は、指示部９８を含む。第１取得部７０は、これまでと同様に、来訪者が撮像された画像データを取得する。第１取得部７０は、画像データを第４取得部９４に出力する。これに続いて、要求部９６は、要求信号を室内用ＩＦ５０に出力する。要求信号は、来訪者が所持している物体を撮像装置３０の前にかざすことを来訪者に要求するための信号であってもよく、居住者に対する要件をマイク２２に向かって話すことを来訪者に要求するための信号であってもよい。
【００８１】
第４取得部９４は、室内用ＩＦ５０からの画像情報あるいは音声情報を受けつける。第４取得部９４は、受けつけた画像情報あるいは音声情報を特定部９０に出力する。特定部９０は、画像情報あるいは音声情報を第４取得部９４から受けつける。特定部９０は、画像情報あるいは音声情報に対して抽出部７２と同様の処理を実行することによって、画像情報あるいは音声情報からキーワードを抽出する。キーワードが運送業者である場合、特定部９０は、中信頼性に対応した属性に来訪者が含まれることを特定する。キーワードが運送業者以外である場合、特定部９０は、中信頼性以外に対応した属性に来訪者が含まれることを特定する。特定部９０は、特定した属性を処理部９２に出力する。
【００８２】
処理部９２は、特定部９０から属性を受けつけると、これまでと同様の処理を実行する。特に、指示部９８は、中信頼性に対応した属性である場合、第４取得部９４において取得した画像情報あるいは音声情報の内容が含まれたメッセージを居住者宛に送信させる
【００８３】
図１３は、通知部６２によるメッセージの送信手順を示すフローチャートである。第１取得部７０が画像データを取得した場合（Ｓ１２０のＹ）、要求部９６は、要求信号を出力する（Ｓ１２２）。第４取得部９４は、画像情報を取得する（Ｓ１２４）。特定部９０において特定した属性が、中信頼性に対応した属性である場合（Ｓ１２６のＹ）、指示部９８は、画像情報が添付されたメッセージを送信する（Ｓ１２８）。特定部９０において特定した属性が、中信頼性に対応した属性でない場合（Ｓ１２６のＮ）、ステップ１２８がスキップされる。第１取得部７０が画像データを取得しない場合（Ｓ１２０のＮ）、ステップ１２２からステップ１２８がスキップされる。
【００８４】
本発明の実施例によれば、来訪者が含まれる属性に関連した情報を来訪者に入力させ、情報をもとに特定した属性が、通信による居住者へのメッセージの送信を必要とする属性である場合、メッセージを居住者宛に送信させるので、来訪者の訪問を居住者に早急に伝えることができる。また、メッセージには、取得した情報の内容が含まれるので、内容の詳細を居住者に知らせることができる。また、来訪者に入力させた情報をもとに、属性を特定するとともに、その情報をメッセージに含めるので、情報を有効利用できる。また、来訪者に入力させた情報をもとに、属性を特定するので、データベースの生成を不要にできる。
【００８５】
（実施例４）
これまでは、インターホンシステム１００がマンション等の集合住宅に設置され、かつ生成部６０、通知部６２がインターホン室内装置１４に含まれている。生成部６０、通知部６２がインターホン室内装置１４に含まれることによって、センサ７８による居住者の接近情報を伝送することが不要になる。一方、生成部６０、通知部６２は、インターホン室外装置１０、制御装置１２、クラウドに含まれることも可能である。ここでは、生成部６０、通知部６２がインターホン室外装置１０に含まれる例を説明する。
【００８６】
図１４は、本発明の実施例４に係るインターホンシステム１００の構成を示す。インターホン室外装置１０は、呼出操作部２０、マイク２２、スピーカ２４、室外用音声処理部２６、撮像装置３０、画像処理部３２、識別用処理部３４、データベース３６、解錠処理部３８、画像圧縮部１５０、音声圧縮・伸長部１５２、生成・通知部１５４、表示部１５６を含む。制御装置１２は、室内用ＩＦ５０、室内用音声処理部５２、マイク５４、スピーカ５６、表示部５８、解錠操作部６４、センサ７８、画像伸長部１６０、音声圧縮・伸長部１６２、通話操作部１６４を含む。また、インターホン室外装置１０は、メールサーバ１６、ドア４０に接続されている。これまで使用していた符号と同一の符号で示した構成要素は、これまでと同様の処理を実行する。ここでは、これまでとの差異を中心に説明する。
【００８７】
画像圧縮部１５０は、画像処理部３２からの画像データを入力し、画像データに対して画像圧縮処理を実行する。画像圧縮処理には公知の技術が使用されればよいので、ここでは説明を省略する。画像圧縮部１５０は、画像圧縮処理を実行した画像データ（以下、これもまた「画像データ」という）を室外用ＩＦ４２に出力する。
【００８８】
音声圧縮・伸長部１５２は、室外用音声処理部２６からの音声信号を入力し、音声信号に対して音声圧縮処理を実行する。音声圧縮処理には公知の技術が使用されればよいので、ここでは説明を省略する。音声圧縮・伸長部１５２は、音声圧縮処理を実行した音声信号（以下、これもまた「音声信号」という）を室外用ＩＦ４２に出力する。音声圧縮・伸長部１５２は、室外用ＩＦ４２からの音声信号を入力し、音声信号に対して音声伸長処理を実行する。音声伸長処理には公知の技術が使用されればよいので、ここでは説明を省略する。音声圧縮・伸長部１５２は、音声伸長処理を実行した音声信号（以下、これもまた「音声信号」という）を室外用音声処理部２６に出力する。生成・通知部１５４は、これまでの生成部６０、通知部６２を組合わせた構成に相当する。ここで、生成・通知部１５４は、圧縮されていない音声信号を室外用音声処理部２６から受けつけ、呼出信号を呼出操作部２０から受けつけ、解錠信号を解錠処理部３８から受けつける。なお、生成・通知部１５４には、センサ７８が含まれない。表示部１５６は、生成・通知部１５４において生成された情報を表示する。
【００８９】
画像伸長部１６０は、室内用ＩＦ５０からの画像データを入力し、画像データに対して画像伸長処理を実行する。画像伸長処理には公知の技術が使用されればよいので、ここでは説明を省略する。画像伸長部１６０は、画像伸長処理を実行した画像データ（以下、これもまた「画像データ」という）を表示部５８に出力する。音声圧縮・伸長部１６２は、音声圧縮・伸長部１５２と同様の処理を実行するので、ここでは説明を省略する。通話操作部１６４は、居住者が来訪者と通話する際に使用するボタン等である。これまでは、解錠操作部６４に含まれているとしていたが、ここでは別に示す。
【００９０】
本実施例によれば、生成・通知部は高コスト部品であり、これがインターホン室外装置に含まれることによって、インターホン室外装置はインターホン室内外装置よりも台数が少ないので、総システムコストを低くできる。また、インターホン室外装置は共用部分にあるため、データベースのメンテナンスや、動作ソフトウエアのアップデート等の作業を容易にできる。また、台数が少ないので手間も低減できる。また、伝送用圧縮前の劣化のない画像、または、撮影画像サイズと伝送画像サイズが異なる場合には縮小前の大サイズ画像を利用できる。
【００９１】
また、生成部６０、通知部６２が、制御装置１２に含まれる場合、制御装置１２は物件内に通常一台だけ備えられるので、複数のインターホン室外装置１０を備える物件において、インターホン室外装置１０で処理する場合より総システムコストを低減できる。また、生成部６０、通知部６２が、クラウドに含まれる場合、大規模演算を用いた高精度処理を実行できる。また、複数の物件での相互にデータベースを参照できる。
【００９２】
（実施例５）
これまでは、インターホンシステム１００がマンション等の集合住宅に設置されている。インターホンシステム１００は、戸建て住宅に設置されてもよい。戸建て住宅においては、制御装置１２が設置されずに、インターホン室外装置１０とインターホン室内装置１４とが直接接続される。この場合、生成部６０、通知部６２は、インターホン室内装置１４、クラウドに含まれる。ここでは、生成部６０、通知部６２がインターホン室内装置１４に含まれる例を説明する。
【００９３】
図１５は、本発明の実施例５に係るインターホンシステム１００の構成を示す。インターホン室外装置１０は、呼出操作部２０、マイク２２、スピーカ２４、室外用音声処理部２６、撮像装置３０、画像処理部３２、室外用ＩＦ４２を含む。インターホン室内装置１４は、室内用ＩＦ５０、室内用音声処理部５２、マイク５４、スピーカ５６、表示部５８、生成・通知部１５４、通話操作部１６４、データベース３６を含む。これまで使用していた符号と同一の符号で示した構成要素は、これまでと同様の処理を実行する。ここで、インターホン室外装置１０がインターホン子機に相当し、インターホン室内装置１４がインターホン親機に相当する。図示のごとく、生成・通知部１５４がインターホン室内装置１４に含まれるので、データベース３６もインターホン室内装置１４に含まれる。
【００９４】
本実施例によれば、生成・通知部がインターホン室内装置に含まれるので、１つの装置内で処理を完結できる。
【００９５】
また、生成部６０、通知部６２が、クラウドに含まれる場合、大規模演算を用いた高精度処理を実行できる。また、複数の物件での相互にデータベースを参照できる。
【００９６】
以上、本発明を実施例をもとに説明した。この実施例は例示であり、それらの各構成要素あるいは各処理プロセスの組合せにいろいろな変形例が可能なこと、またそうした変形例も本発明の範囲にあることは当業者に理解されるところである。
【００９７】
本実施例１乃至５において、インターホンシステム１００はマンション、戸建て住宅に設置されている。しかしながらこれに限らず例えば、インターホンシステム１００は、オフィスや工場等に設置されてもよい。この場合、実施例における居住者が従業員であったり、家族がそのオフィスや工場の従業員であったりする。本変形例によれば、本実施例の適用範囲を拡大できる。
【００９８】
本実施例１乃至５において、通知部６２がインターホン室外装置１０、制御装置１２、インターホン室内装置１４、クラウドに一体的に含まれている。しかしながらこれに限らず例えば、通知部６２に含まれた各構成が、インターホン室外装置１０、制御装置１２、インターホン室内装置１４、クラウドのうちの２つ以上に分散して備えられてもよい。また、通知部６２は、通知装置として、インターホン室外装置１０、制御装置１２、インターホン室内装置１４、クラウドとは別に構成されていてもよい。本変形例によれば、構成の自由度を向上できる。
【００９９】
本実施例１乃至５において、来訪者が呼出操作部２０を操作した場合に、生成処理と応対処理とがともに実行される。しかしながらこれに限らず例えば、来訪者が呼出操作部２０を操作した場合に、応対処理だけが実行され、生成処理が実行されない期間があってもよい。本変形例によれば、処理量を低減できる。
【符号の説明】
【０１００】
１０  インターホン室外装置、  １２  制御装置、  １４  インターホン室内装置、  １６  メールサーバ、  ２０  呼出操作部、  ２２  マイク、  ２４  スピーカ、  ２６  室外用音声処理部、  ３０  撮像装置、  ３２  画像処理部、  ３４  識別用処理部、  ３６  データベース、  ３８  解錠処理部、  ４０  ドア、  ４２  室外用ＩＦ、  ５０  室内用ＩＦ、  ５２  室内用音声処理部、  ５４  マイク、  ５６  スピーカ、  ５８  表示部、  ６０  生成部、  ６２  通知部、  ６４  解錠操作部、  ７０  第１取得部（画像データ取得部）、  ７２  抽出部、  ７４  第２取得部、  ７６  分類部、  ７８  センサ、  ８０  第３取得部、  ８２  記憶実行部、  ８４  確認部、  ９０  特定部、  ９２  処理部、  ９４  第４取得部（関連情報取得部）、  ９６  要求部、  ９８  指示部、  １００  インターホンシステム。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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