(57)【要約】      （修正有）【課題】売上増大が可能で、システム導入障壁が低く、インターネットを利用したギフト贈呈の無機質感を取り除くことが可能なギフト発行管理システム、ギフト発行管理システムの制御方法、及びギフト発行管理プログラムを提供する。【解決手段】通信送受信部１０を介して加盟店端末５１から通信を受信し、加盟店ギフト提供商品又はサービスを含む加盟店情報を登録し、ギフト購入者端末５６から加盟店ギフト提供商品又はサービスを閲覧可能とする加盟店登録部１１と、ギフト購入者名を含むギフト購入者情報を登録するギフト購入者登録部１２と、ギフト受取人名を含むギフト受取人情報を登録するギフト受取人登録部１４と、ギフト購入者端末５６からの通信と、ギフト購入者のクレジットカード情報とに基づいて、ギフトを発行し、発行されたギフトを管理する発行ギフト管理部１６と、発行されたギフトの決済を処理する決済処理部１７とを備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ギフト購入者端末、加盟店端末、及びギフト受取人端末と通信を送受信する通信送受信部と、
前記通信送受信部を介して前記加盟店端末から通信を受信し、加盟店ギフト提供商品又はサービスを含む加盟店情報を登録し、前記ギフト購入者端末から前記加盟店ギフト提供商品又はサービスを閲覧可能とする加盟店情報登録部と、
前記通信送受信部を介して前記ギフト購入者端末から通信を受信し、ギフト購入者名を含むギフト購入者情報を登録するギフト購入者情報登録部と、
前記通信送受信部を介して前記ギフト購入者端末から通信を受信し、ギフト受取人名を含むギフト受取人情報を登録するギフト受取人情報登録部と、
前記通信送受信部を介して受信した前記ギフト購入者端末からの通信と、ギフト購入者のクレジットカード情報とに基づいて、ギフトを発行し、発行されたギフトを管理する発行ギフト管理部と、
前記発行されたギフトの決済を処理する発行ギフト決済処理部とを備えるギフト発行管理システム。
【請求項２】
前記通信送受信部は、ギフト購入者端末から加盟店のウェブページのバナーを介して通信を受信する請求項１に記載のギフト発行管理システム。
【請求項３】
ギフト購入者とギフト受取人とが、前記通信送受信部を介してギフトの商品又はサービスを対話形式で決めることを支援するギフト商品又はサービス決定支援部を備える請求項１又は２に記載のギフト発行管理システム。
【請求項４】
前記発行ギフト管理部が、前記ギフトの送信日時を予約して当該ギフトを発行するギフト送信発行予約部を備える請求項１から３のいずれか１項に記載のギフト発行管理システム。
【請求項５】
前記発行ギフト管理部が、ギフト受取人が、所定の期間にギフトを開封しなかった場合にアラート通知を発行するアラート通知部を備える請求項１から４のいずれか１項に記載のギフト発行管理システム。
【請求項６】
前記発行ギフト管理部が、発行ギフトを再送する発行ギフト再送部を備える請求項１から５のいずれか１項に記載のギフト発行管理システム。
【請求項７】
加盟店が、前記加盟店端末から決済までの流れをテストモードで実行するテストモード実行部を備える請求項１から６のいずれか１項に記載のギフト発行管理システム。
【請求項８】
エンドユーザ向けポータルサイトにおいてエンドユーザがギフト商品又はサービスを検索するポータルサイト検索部を備える請求項１から７のいずれか１項に記載のギフト発行管理システム。
【請求項９】
加盟店が直営店及びフランチャイズ店を含む場合に多店舗を管理する多店舗管理部を備える請求項１から８のいずれか１項に記載のギフト発行管理システム。
【請求項１０】
ギフト受取人からギフト購入者への逆提案として特定された前記加盟店ギフト提供商品又はサービスに関する情報を、ソーシャルネットワーキングサービスを経由して、前記ギフト購入者端末に送信する請求項１から９のいずれか１項に記載のギフト発行管理システム。
【請求項１１】
ギフト受取人からギフト購入者へのメッセージ、および／または当該ギフト受取人によってアップロードされた画像、動画、もしくは音声を、前記ソーシャルネットワーキングサービスを経由して、前記加盟店ギフト提供商品又はサービスに関する情報とともに、前記ギフト購入者端末にさらに送信する請求項１０に記載のギフト発行管理システム。
【請求項１２】
前記発行ギフト管理部は、前記ギフトとともに、ギフト購入者からギフト受取人へのギフトメッセージをさらに発行する請求項１から１１のいずれか１項に記載のギフト発行管理システム。
【請求項１３】
通信送受信部を介して加盟店端末から通信を受信し、加盟店ギフト提供商品又はサービスを含む加盟店情報を登録し、ギフト購入者端末から前記加盟店ギフト提供商品又はサービスを閲覧可能とする加盟店情報登録ステップと、
前記通信送受信部を介して前記ギフト購入者端末から通信を受信し、ギフト購入者名を含むギフト購入者情報を登録するギフト購入者情報登録ステップと、
前記通信送受信部を介して前記ギフト購入者端末から通信を受信し、ギフト受取人名を含むギフト受取人情報を登録するギフト受取人情報登録ステップと、
前記通信送受信部を介して受信した前記ギフト購入者端末からの通信と、ギフト購入者のクレジットカード情報とに基づいて、ギフトを発行し、発行されたギフトを管理する発行ギフト管理ステップと、
前記発行されたギフトの決済を処理する発行ギフト決済処理ステップとを含むギフト発行管理システムの制御方法。
【請求項１４】
ギフト購入者端末、加盟店端末、及びギフト受取人端末と通信を送受信する通信送受信部を備えたコンピュータに、
前記通信送受信部を介して前記加盟店端末から通信を受信し、加盟店ギフト提供商品又はサービスを含む加盟店情報を登録し、前記ギフト購入者端末から前記加盟店ギフト提供商品又はサービスを閲覧可能とする加盟店情報登録機能と、
前記通信送受信部を介して前記ギフト購入者端末から通信を受信し、ギフト購入者名を含むギフト購入者情報を登録するギフト購入者情報登録機能と、
前記通信送受信部を介して前記ギフト購入者端末から通信を受信し、ギフト受取人名を含むギフト受取人情報を登録するギフト受取人情報登録機能と、
前記通信送受信部を介して受信した前記ギフト購入者端末からの通信と、ギフト購入者のクレジットカード情報とに基づいて、ギフトを発行し、発行されたギフトを管理する発行ギフト管理機能と、
前記発行されたギフトの決済を処理する発行ギフト決済処理機能とを実現させるギフト発行管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネットを利用してギフト購入者がギフトを購入し、発行されたギフトをギフト受取人に送信し、商品又はサービスを提供するギフト発行管理システム、方法、及びプログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
購買層の多様化にともなって、ギフト市場は年々大きくなっている。特に、近年、スマホ普及率と電子商取引規模の拡大にともなって、インターネットを介してギフトを購入し、発行されたギフトをギフト受取人に送信するギフト発行管理システムを利用して、商品又はサービスを提供するソーシャルギフト市場が右肩上がりで増大している。
【０００３】
このようなギフト発行管理システムとして、ギフト贈答者のギフト申込みから届け先までのギフト配送を管理するギフトシステムが提案されている。（特許文献１）
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−１０６９６３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、商品又はサービスを提供する店舗にとって、インターネットを利用してギフトの対象となる商品又はサービス一覧をギフト購入者に提示し、ギフト購入者からギフトの購入を受信してギフトを発行し、発行したギフトを送信するギフト贈呈取引を積み上げるのみでは、売上の十分な増加につながらない。
【０００６】
また、商品又はサービスを提供する店舗にとって、インターネットを利用したギフト贈呈システムを導入するためには、コンピュータシステムについての専門知識と設備とコスト負担が必要となり、インターネットを利用したギフト贈呈システムを導入する障壁は高かった。
【０００７】
更に、ギフト購入者は、ギフトの贈呈にあたって、「相手の気持ちを重視」することをギフト選定の基準としているが、インターネットを介したギフトの購入受付とギフト券の送信のみでは無機的で、ギフト購入者が「相手の気持ちを重視」するというギフト選定の基準が十分に充たされているとは感じられない場合が生じ、他方、ギフト受取人もギフト購入者の好意を十分に感じられない場合も生じていた。
【０００８】
そこで、本発明は、上記事情に鑑みて、ギフト贈呈取引を積み上げることにより売上増大が可能で、システム導入障壁が低く、及びインターネットを利用したギフト贈呈の無機質感を取り除いてギフト購入者の好意を感じさせることが可能なギフト発行管理システム、ギフト発行管理システムの制御方法、及びギフト発行管理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するために、本発明の一態様に係るギフト発行管理システムは、ギフト購入者端末、加盟店端末、及びギフト受取人端末と通信を送受信する通信送受信部と、通信送受信部を介して加盟店端末から通信を受信し、加盟店ギフト提供商品又はサービスを含む加盟店情報を登録し、ギフト購入者端末から加盟店ギフト提供商品又はサービスを閲覧可能とする加盟店情報登録部と、通信送受信部を介してギフト購入者端末から通信を受信し、ギフト購入者名を含むギフト購入者情報を登録するギフト購入者情報登録部と、通信送受信部を介してギフト購入者端末から通信を受信し、ギフト受取人名を含むギフト受取人情報を登録するギフト受取人情報登録部と、通信送受信部を介して受信したギフト購入者端末からの通信と、ギフト購入者のクレジットカード情報とに基づいて、ギフトを発行し、発行されたギフトを管理する発行ギフト管理部と、発行されたギフトの決済を処理する発行ギフト決済処理部とを備えている。
【００１０】
また、本発明の一態様に係るギフト発行管理システムにおいて、通信送受信部は、ギフト購入者端末から加盟店のウェブページのバナーを介して通信を受信することができる。
【００１１】
また、本発明の一態様に係るギフト発行管理システムは、ギフト購入者とギフト受取人とが、通信送受信部を介してギフトの商品又はサービスを対話形式で決めることを支援するギフト商品又はサービス決定支援部を備えることができる。
【００１２】
また、本発明の一態様に係るギフト発行管理システムにおいて、発行ギフト管理部が、ギフトの送信日時を予約して当該ギフトを発行するギフト送信発行予約部を備えることができる。
【００１３】
また、本発明の一態様に係るギフト発行管理システムにおいて、発行ギフト管理部が、ギフト受取人が、所定の期間にギフトを開封しなかった場合にアラート通知を発行するアラート通知部を備えることができる。
【００１４】
また、本発明の一態様に係るギフト発行管理システムにおいて、発行ギフト管理部が、発行ギフトを再送する発行ギフト再送部を備えることができる。
【００１５】
また、本発明の一態様に係るギフト発行管理システムにおいて、加盟店が、加盟店端末から決済までの流れをテストモードで実行するテストモード実行部を備えることができる。
【００１６】
また、本発明の一態様に係るギフト発行管理システムは、エンドユーザ向けポータルサイトにおいてエンドユーザがギフト商品又はサービスを検索するポータルサイト検索部を備えることができる。
【００１７】
また、本発明の一態様に係るギフト発行管理システムは、加盟店が直営店及びフランチャイズ店を含む場合に多店舗を管理する多店舗管理部を備えることができる。
【００１８】
また、本発明の一態様に係るギフト発行管理システムは、ギフト受取人からギフト購入者への逆提案として特定された前記加盟店ギフト提供商品又はサービスに関する情報を、ソーシャルネットワーキングサービスを経由して、前記ギフト購入者端末に送信することができる。
【００１９】
また、本発明の一態様に係るギフト発行管理システムは、ギフト受取人からギフト購入者へのメッセージ、および／または当該ギフト受取人によってアップロードされた画像、動画、もしくは音声を、前記ソーシャルネットワーキングサービスを経由して、前記加盟店ギフト提供商品又はサービスに関する情報とともに、前記ギフト購入者端末にさらに送信することができる。
【００２０】
また、本発明の一態様に係るギフト発行管理システムにおいて、前記発行ギフト管理部は、前記ギフトとともに、ギフト購入者からギフト受取人へのギフトメッセージをさらに発行することができる。
【００２１】
上記課題を解決するために、本発明の一態様に係るギフト発行管理システムの制御方法は、通信送受信部を介して加盟店端末から通信を受信し、加盟店ギフト提供商品又はサービスを含む加盟店情報を登録し、ギフト購入者端末から加盟店ギフト提供商品又はサービスを閲覧可能とする加盟店情報登録ステップと、通信送受信部を介してギフト購入者端末から通信を受信し、ギフト購入者名を含むギフト購入者情報を登録するギフト購入者情報登録ステップと、通信送受信部を介してギフト購入者端末から通信を受信し、ギフト受取人名を含むギフト受取人情報を登録するギフト受取人情報登録ステップと、通信送受信部を介して受信したギフト購入者端末からの通信と、ギフト購入者のクレジットカード情報とに基づいて、ギフトを発行し、発行されたギフトを管理する発行ギフト管理ステップと、発行されたギフトの決済を処理する発行ギフト決済処理ステップとを含んでいる。
【００２２】
上記課題を解決するために、本発明の一態様に係るギフト発行管理プログラムは、ギフト購入者端末、加盟店端末、及びギフト受取人端末と通信を送受信する通信送受信部を備えたコンピュータに、通信送受信部を介して加盟店端末から通信を受信し、加盟店ギフト提供商品又はサービスを含む加盟店情報を登録し、ギフト購入者端末から加盟店ギフト提供商品又はサービスを閲覧可能とする加盟店情報登録機能と、通信送受信部を介してギフト購入者端末から通信を受信し、ギフト購入者名を含むギフト購入者情報を登録するギフト購入者情報登録機能と、通信送受信部を介してギフト購入者端末から通信を受信し、ギフト受取人名を含むギフト受取人情報を登録するギフト受取人情報登録機能と、通信送受信部を介して受信したギフト購入者端末からの通信と、ギフト購入者のクレジットカード情報とに基づいて、ギフトを発行し、発行されたギフトを管理する発行ギフト管理機能と、発行されたギフトの決済を処理する発行ギフト決済処理機能とを実現させる。
【発明の効果】
【００２３】
本発明のギフト発行管理システム、方法、及びプログラムによると、各種のソーシャルネットワーキングサービス、又はメールを介してギフト受取人の住所を知らなくてもギフト送信が可能であると共に、上記ソーシャルネットワーキングサービス、又はメールを介した口コミを用いてギフト贈呈を拡大することにより売上増大が可能となる。
【００２４】
また、本発明のギフト発行管理システム、方法、及びプログラムによると、インターネット上でギフト購入者を集客し、リアル店舗にギフト受取人を送客するＯ２Ｏ（Online to Offline）により商品又はサービスを提供するので、リアル店舗でギフト受取人が追加して商品又はサービスを購入することが期待でき、売上増大が可能となる。
【００２５】
本発明のギフト発行管理システム、方法、及びプログラムによると、既存のギフト購入者端末、加盟店端末、及びギフト受取人端末と接続することによりギフト発行管理システムを構築することができるので、専門知識を必要とせず導入コストの低減が可能で、システム導入障壁が低くすることができる。
【００２６】
本発明のギフト発行管理システム、方法、及びプログラムによると、ギフトの対象となる商品又はサービスをリアル店舗でギフト受取人に提供するので、インターネットを利用したギフト贈呈の無機質感を取り除いてギフト購入者の好意を感じさせることが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本発明の第１の実施形態に係るギフト発行管理システムを示すブロック図
【図２】本発明の第１の実施形態に係るギフト発行管理システムの制御方法を示すフローチャート
【図３】本発明の第１の実施形態に係るギフト発行管理システムの構成を示す概略図
【図４】本発明の第２の実施形態に係る対話型ギフト商品又はサービス決定支援部の動作を示すフローチャート
【発明を実施するための形態】
【００２８】
［本発明の第１の実施形態］
本発明の第１の実施形態に係るギフト発行管理システム、方法、及びプログラムについて記載する。
【００２９】
図１は、本発明の第１の実施形態に係るギフト発行管理システムのブロック図である。図１に示すように、本発明の第１の実施形態に係るギフト発行管理システム１は、通信送受信部１０、加盟店情報登録部１１、ギフト購入者情報登録部１２、ギフト受取人情報登録部１４、発行ギフト管理部１６、及び発行ギフト決済処理部１７を有する。
【００３０】
通信送受信部１０は、加盟店端末５１、ギフト購入者端末５６、及びギフト受取人端末５８との間で通信を送受信する。通信送受信部１０については、以下入出力送受信部とも記載する。
【００３１】
加盟店情報登録部１１は、通信送受信部１０を介して加盟店端末５１からの通信を受信して、加盟店名、及び加盟店ギフト提供商品又はサービス一覧を含む加盟店情報を登録する。
【００３２】
ギフト購入者情報登録部１２は、通信送受信部１０を介してギフト購入者端末５６からギフト購入者の通信を受信して、ギフト購入者名を含むギフト購入者情報を登録する。
【００３３】
ギフト受取人情報登録部１４は、通信送受信部１０を介してギフト購入者端末５６からギフト購入者のギフト受取人を指定する通信を受信して、ギフト受取人名を含むギフト受取人情報を登録する。
【００３４】
加盟店情報登録部１１、ギフト購入者情報登録部１２、及びギフト受取人情報登録部１４は、データベースを備え、加盟店情報、ギフト購入者情報、及びギフト受取人情報をそれぞれデータベースに登録するようにしても良い。
【００３５】
発行ギフト管理部１６は、通信送受信部１０を介してギフト購入者端末５６からギフト購入の指示とクレジットカード情報を受信する。そして、発行ギフト管理部１６は、受信したギフト購入者からのギフト購入の指示とクレジットカード情報に基づいてギフトを発行し、発行されたギフトの有効期間とギフト受取人のギフト交換の有無を管理する。
【００３６】
なお、上記「ギフト」には、加盟店が提供する商品・サービスを広く含む。また、ギフト購入者がワンクリックでギフトを購入できるように、発行ギフト管理部１６は、「今すぐ購入」ボタンを表示させることができる。さらに、発行ギフト管理部１６は、ギフトとともに、ギフト購入者からギフト受取人へのギフトメッセージ（メッセージに加えて、ギフト購入者がアップロードした画像、動画、音声などを含んでよい）をさらに発行することができる。
【００３７】
発行ギフト決済処理部１７は、発行ギフト管理部１６によってギフトが発行された時点で、発行されたギフトの決済処理を行う。または、発行ギフト決済処理部１７は、発行ギフト管理部１６から、ギフト受取人のギフト交換による発行ギフトの消込登録又は発行ギフトの有効期間の終了の通知を受けて、発行されたギフトの決済処理を行ってもよい。
【００３８】
通信送受信部１０は、加盟店のウェブページのバナーを介してギフト購入者端末５６からギフトの購入を指示する通信を受信しても良い。すなわち、本発明の実施形態に係るギフト発行管理システム１では、加盟店のホームページＨＰ５２のバナー５３を介して、ギフトの対象となる商品又はサービスを登録し、ギフトを発行するようにしても良い。
【００３９】
加盟店のウェブページのバナーを介してギフト購入者端末５６からギフトの購入を受信することにより、専門知識がなくてもシステムを構築することが可能になり、システム導入のコストを軽減することができる。
【００４０】
なお、ギフト発行管理システム１の入出力送受信部１０、加盟店端末５１、ギフト購入者端末５６、及びギフト受取人端末５８の間の通信は、各種のソーシャルネットワーキングサービス（ＳＮＳ：Social Networking Service、例えば、ＬＩＮＥ（登録商標）、Ｆａｃｅｂｏｏｋ（登録商標）など）、又はメールにより実行されても良い。
【００４１】
図２は、本発明の第１の実施形態に係るギフト発行管理システムの制御方法のフローチャートである。また、図３は、本発明の第１の実施形態に係るギフト発行管理システムの構成を示す概略図である。
【００４２】
図１に示すギフト発行管理システム１の各要素と、図２に示すフローチャートおよび図３に示す概略図とを参照しながら、本発明の第１の実施形態に係るギフト発行管理システムの制御方法について以下に記載する。
【００４３】
加盟店は、加盟店端末５１からギフト発行管理システム１の通信送受信部１０を介して加盟店登録部１１にアクセスする。加盟店登録部１１は、加盟店端末５１からアクセスを受けて、加盟店の店舗登録及び加盟店がギフトとして提供する商品又はサービス一覧を登録する（Ｓ１）。また、加盟店は、加盟店のウェブページ５２にバナー５３を設定し、ギフト購入者がこの設定されたバナー５１からギフト発行管理システムにアクセスできるようにしても良い（Ｓ１）。
【００４４】
ギフト購入者は、ギフト購入者端末５６から登録された加盟店のウェブページのバナーを通して、ギフト発行管理システム１の入出力送受信部１０を介してギフト購入者登録部１２及びギフト受取人登録部１４にアクセスする。ギフト購入者登録部１２及びギフト受取人登録部１４は、ギフト購入者端末５６からアクセスを受けて、ギフト購入者、ギフト受取人、登録された商品又はサービス一覧から選択された商品又はサービスをそれぞれに登録する（Ｓ２）。そして、ギフト購入者は、クレジットカードを用いてギフト受取人宛ギフトを購入する（Ｓ２）。
【００４５】
ギフト発行管理部１６は、ギフト購入者端末５６からギフト発行管理システム１の入出力送受信部を介してギフトを購入する旨の情報とクレジットカード情報とを受信し、ギフト（ギフト情報）を発行する（Ｓ３）。発行ギフト決済処理部１７は、発行ギフト管理部１６によってギフトが発行された時点で、発行されたギフトの決済処理を行う（Ｓ３）。なお、当該ギフト情報は、ギフト発行管理システム１によって生成された、ＩＤ及びパスワードを含む。ギフト発行管理システム１の入出力送受信部１０は、ギフト発行管理部１６により発行されたギフト（ギフト情報）をギフト受取人端末５８に送信する（Ｓ４）。
【００４６】
ギフト受取人は、ギフト発行管理システム１から送信されたギフトをギフト受取人端末５８で受信し、開封する（Ｓ５）。このとき、ギフト受取人がギフトを開封したことを示す情報が、ギフト受取人端末５８からギフト発行管理システム１に送信される。なお、ギフト発行管理システム１は、ギフト受取人端末５８から当該開封の情報を受信した時点で、ギフト受取人にＩＤ及びパスワードを発行してもよい（Ｓ５）。
【００４７】
ギフト受取人は、上述のようにギフトを受信及び開封した後に、加盟店の店舗に来店する（Ｓ６）。ギフト受取人は、加盟店の店舗において、ギフト発行管理システム１から受信したＩＤ及びパスワードを加盟店端末に入力する。これにより、加盟店の店舗に来店した来店者が、ギフト受取人であることが認証される（Ｓ６）。当該認証により、ギフト発行管理システム１のギフト発行管理部１６は、加盟店端末５６からギフトの対象となる商品又はサービスの提供を行う旨の通信を受信すると、ギフトの消込を実行する（Ｓ７）。その後、認証されたギフト受取人は、加盟店からギフトの対象となる商品又はサービスの提供を受ける（Ｓ８）。
【００４８】
ギフト発行管理システム１の入出力送受信部１０が、ギフト発行管理部１６により発行されたギフトをギフト受取人に送信した時点から一定期間が経過しても、ギフト受取の端末５８においてギフト受取人が発行されたギフトを開封しない場合（Ｓ９）には、ギフト発行管理部１６は、入出力送受信部１０を介してギフト購入者端末５６にギフトが開封されていない旨を通知する（Ｓ１０）。
【００４９】
ギフト発行管理部１６は、ギフトの有効期限が経過したら決済管理部１７に通知する（Ｓ１１）。発行ギフト決済処理部１７は、ギフト発行管理部からギフト消込完了の通知を受けると、ギフトに関してクレジットカードの最終決済を行う。ギフトの有効期限は、例えば、ギフト購入日から３カ月である。ギフトの有効期限が、ギフト購入日から３カ月である場合には、ギフトが開封されていない旨のアラート通知をするための一定期間は、例えば、２週間に設定する（Ｓ８）。なお、消し込み完了後（Ｓ７）、または有効期限終了後（Ｓ１１）に、ギフト発行管理システム１は、決済したギフトの代金を加盟店に支払う。
【００５０】
なお、図２および図３を参照して以上に説明したように、ギフト購入者が購入したギフトが実店舗において提供されるサービスである場合、ギフト受取人は当該実店舗を実際に訪問する必要があるが、一方で、当該ギフトが商品（実際に手に取れるモノだけでなく、デジタルデータなどを含む）である場合、ギフト受取人は必ずしも当該実店舗を訪問する必要はない。例えば、ギフト受取人登録部１４が、ギフト購入者又はギフト受取人から当該ギフト受取人がギフトを受け取る宛先（例えば、住所、メールアドレスなど）の入力を受け付け、ギフト発行管理システム１が当該宛先にギフトを発送（送信）するようにしてもよい。すなわち、ギフト発行管理システム１は、インターネットによりすべてのサービスを完結させることができる。
【００５１】
［第１の実施形態の効果］
本発明の第１の実施形態に係るギフト発行管理システム、ギフト発行管理システムの制御方法、及びギフト発行管理プログラムによると、各種のソーシャルネットワーキングサービス、又はメールを介してギフト受取人の住所を知らなくてもギフト送信が可能であると共に、上記ソーシャルネットワーキングサービス、又はメールを介した口コミを用いてギフト贈呈を拡大することにより売上増大が可能となる。
【００５２】
また、本発明の第１の実施形態に係るギフト発行管理システム、ギフト発行管理システムの制御方法、及びギフト発行管理プログラムによると、インターネット上でギフト購入者を集客し、リアル店舗にギフト受取人を送客するＯ２Ｏ（Online to Offline）により商品又はサービスを提供するので、リアル店舗でギフト受取人が追加して商品又はサービスを購入することが期待でき、売上増大が可能となる。
【００５３】
本発明の第１の実施形態に係るギフト発行管理システム、ギフト発行管理システムの制御方法、及びギフト発行管理プログラムによると、既存のギフト購入者端末、加盟店端末、及びギフト受取人端末と接続することによりギフト発行管理システムを構築することができるので、専門知識を必要とせず導入コストの低減が可能で、システム導入障壁が低くすることができる。
【００５４】
本発明の第１の実施形態に係るギフト発行管理システム、ギフト発行管理システムの制御方法、及びギフト発行管理プログラムによると、ギフトの対象となる商品又はサービスをリアル店舗でギフト受取人に提供するので、インターネットを利用したギフト贈呈の無機質感を取り除いてギフト購入者の好意を感じさせることが可能になる。
【００５５】
［第２の実施形態］
本発明の第２の実施形態に係るギフト発行管理システムは、第１の実施形態に係るギフト発行管理システムの構成要素に追加して、ギフト購入者とギフト受取人が、ギフト購入者端末、ギフト受取人端末、及びギフト発行管理システムの通信送受信部を通してギフトの商品又はサービスを対話形式で決めることを支援する対話型ギフト商品又はサービス決定支援部を備える。
【００５６】
図４は、本発明の第２の実施形態に係るギフト発行管理システムのギフト商品又はサービス決定支援部の動作の一例を示すフローチャートである。本発明の第２の実施形態に係るギフト発行管理システムの構成要素と共通する図１に示す本発明のギフト発行管理システムの各構成要素と図４に示すフローチャートを参照しながら、本発明の第２の実施形態に係る対話型ギフト商品又はサービス決定支援部の動作例について以下に記載する。
【００５７】
通信送受信部１０が、ギフト受取人が所望する商品又はサービスの逆提案（おねだり提案）を受信した場合、当該逆提案をギフト購入者端末５６に送信する（Ｓ２４）。ギフト購入者がギフト受取人の逆提案を受け入れる場合には、通信送受信部がギフト購入者端末からギフト受取人の逆提案を受け入れる旨の通信を受信する（Ｓ２５）。ギフト購入者は、通信送受信部を介して逆提案の商品又はサービスについてギフトを購入する（Ｓ２６）。
【００５８】
ギフト購入者が、ギフト受取人からの逆提案を受け入れることができない場合、本発明のギフト発行管理システムは、ギフト購入者端末からギフト購入者からの要請を受信し（Ｓ２７）、ギフトコンサルタント（例えば、加盟店の店員など）など、ギフト購入者・ギフト受取人以外の第３者から助言（アドバイス）をギフト購入者端末５６に受信する（すなわち、ギフト購入者が上記ギフトコンサルタントからのアドバイスを受ける）ようにしても良い（Ｓ２８）。
【００５９】
ギフト購入者が、第３者の助言を検討して、ギフト受取人の逆提案を受け入れる場合には、通信送受信部１０がギフト購入者端末５６からギフト受取人の逆提案を受け入れる旨の通信を受信する（Ｓ２９）。ギフト購入者は、ギフト購入者端末５６から通信送受信部１０を介して逆提案の商品又はサービスを登録し、逆提案の商品又はサービスについてギフトを購入する（Ｓ３０）。ギフト購入者が、通信送受信部１０を介して逆提案の商品又はサービスについてギフトを購入すると、ギフト発行管理部は、ギフトの購入を受信してギフトを発行する（Ｓ３１）。
【００６０】
ギフト受取人は、ギフトの商品又はサービスについて更に検討し、ギフトの商品又はサービスをギフト購入者の最初の提案とギフト受取人の逆提案と異なる商品又はサービスに変更するか検討する（Ｓ３２）。
【００６１】
ギフトの商品又はサービスをギフト購入者の最初の提案とギフト受取人の逆提案と異なる商品又はサービスに変更する場合は、コメントを付して再提案する（Ｓ３３）。ギフトの商品又はサービスを変更することなく、ギフトの商品又はサービスをギフト購入者の最初の提案によって再提案する場合には、ギフト受取人の気持ちを害することなくギフト受取人を十分に説得できるようにコメントを記載する（Ｓ３４）。
【００６２】
ギフト受取人が、ソーシャルネットワーキングサービス（ＳＮＳ：以下「ＳＮＳ」とも記載）を用いて商品又はサービスを逆提案（おねだり）する場合（Ｓ２４）の一例について以下に記載する。
【００６３】
ここでは、ギフトを受け取る側のギフト受取人をＡとし、ギフトを贈る側のギフト購入者をＢとして、ギフトを受け取る側のギフト受取人Ａの立場から、ギフトを受け取る側のＡが、ギフトを贈る側のＢに対して、商品（ギフト）を特定し、逆提案（おねだり）する機能を、時系列の順に具体的に記載する。
（１）先ず、ギフトを受け取る側のＡが、所望するギフトを販売するウェブページを表示させる。
（２）ギフトを受け取る側のＡが、そのウェブページに表示されているＳＮＳ（例えば、Facebookなど）の投稿ボタン（おねだりボタン）を押下する。
（３）「おねだり先」を選択するためのウィンドウ（ＳＮＳの友達を一覧可能に表示するもの）が表示される。
（４）ギフトを受け取る側のＡが、表示されたウィンドウでギフトを贈る側のＢを選択する。
（５）ギフトを受け取る側のＡが、おねだりカード（ギフトを贈る側のＢに対するメッセージを含むメッセージカード）を添付する。このとき、ギフトを受け取る側のＡは、音声、画像、動画などの任意のデータをアップロードし、当該おねだりカードに添付することができる。
（６）ギフトを受け取る側のＡが、送信ボタンを押すと、ＳＮＳを経由して「おねだり」が送信される。
【００６４】
このように、ギフト発行管理システム１は、ＳＮＳを介してメッセージ・画像などが添付された「おねだり」（逆提案）をギフト購入者に送信することにより、単に「おねだり」するという無機質なやりとりを排除し、両者のコミュニケーションを円滑にすることができる。
【００６５】
［第２の実施形態の効果］
本発明の第２の実施形態に係るギフト発行管理システム、ギフト発行管理システムの制御方法、及びギフト発行管理プログラムによると、本発明の第１の実施形態に係るギフト発行管理システム、ギフト発行管理システムの制御方法、及びギフト発行管理プログラムの効果に加えて、ギフト購入者とギフト受取人の間で対話形式によりギフトの対象となる商品又はサービスを決定することにより、インターネットを利用したギフト贈呈の無機質感を取り除いてギフト購入者の好意を感じさせることが可能になる。
【００６６】
［本発明の追加する特徴］
本発明に係るギフト発行管理システム、ギフト発行管理システムの制御方法、及びギフト発行管理プログラムは以下に追加する特徴を備えても良い。
【００６７】
すなわち、本発明のギフト発行管理システムの発行ギフト管理部が、オリジナルギフト発行部を備えても良い。オリジナルギフト発行部は、発行されるギフトの有する無機質感を取り除き、エンドユーザがより密度の高いコミュニケーションを行うためにオリジナルカード（文字、画像、動画、音声などを任意に含んでよい）によりギフトを発行する。これにより、インターネット贈呈に伴う無機質感を取り除いてギフト購入者の好意を伝えることができる。
【００６８】
また、本発明のギフト発行管理システムの発行ギフト管理部が、ギフト送信発行予約部を備えても良い。ギフト送信発行予約部は、ギフトの送信日時を予約してギフトを発行する。
【００６９】
本発明のギフト発行管理システムの発行ギフト管理部が、アラート通知部を備えても良い。アラート通知部は、ギフト受取人が、所定の期間にギフトを開封しなかった場合にアラート通知を発行する。
【００７０】
また、本発明のギフト発行管理システムの発行ギフト管理部が、発行ギフト再送部を備えても良い。発行ギフト再送部は、ギフト受取人が送信ギフトを意図せず消去した場合、あるいは、システムの故障により送信ギフトが消失した場合等に、発行ギフトを再送する。
【００７１】
本発明のギフト発行管理システムが、テストモード実行部を備えても良い。テストモード実行部は、加盟店端末から自店舗の商品又はサービスをギフトとして購入する場合について、ギフト購入から決済までの流れをテストモードで実行し、自店舗のギフト購入から決済までの処理が適切か点検及び検討することを可能にする。
【００７２】
本発明のギフト発行管理システムが、ポータルサイト検索部を備えても良い。ポータルサイト検索部は、エンドユーザがギフト商品又はサービスの検索をすることを可能とする。
【００７３】
本発明のギフト発行管理システムが、多店舗管理部を備えても良い。多店舗管理部は、加盟店が直営店及びフランチャイズ（ＦＣ：Franchise）店の両方を含む場合に、ギフトの購入から決済までの処理が異なる多店舗を管理する。
【００７４】
本発明のギフト発行管理システムが、非会員でもギフト購入を可能とする機能を有しても良い。
【００７５】
本発明のギフト発行管理システムについて、ＡＰＩ(Application Programing Interface)を公開して、外部サービスとの連携を可能としても良い。本発明のギフト発行管理システムについて、注文時ＡＰＩ又は消し込み時ＡＰＩを公開して、加盟店システムとの連携を可能としても良い。
【００７６】
本発明の各実施形態又は追加する特徴のいずれかと個別に関連、または本発明の各実施形態又は追加する特徴に共通に関連して以下の効果が得られる。
【００７７】
すなわち、インターネット上で集客し、リアル店舗に送客するネットとリアルを融合するＯ２Ｏ（Online to Offline）システムで、リアル店舗においてギフト受取人による商品又はサービスの追加購入が期待できる。
【００７８】
インターネット上でギフト購入者を集客し、ギフト購入者がギフトを購入し、リアル店舗にギフト受取人を送客し、商品又はサービスを提供するＯ２Ｏ（Online to Offline）において、ギフト購入及び発行処理の上流において、ギフト購入者のクレジットカード手続きにより料金徴収手続きを開始するので、料金徴収手続上の手間を低減できる。
【００７９】
加盟店のウェブページのバナーを通して集客できるので、加盟店のシステム構築上の負担が小さく、導入コストを低減できる。
【００８０】
ギフト購入者は、ギフト受取人の住所又は居所を知らなくても、ギフトを各種のソーシャルネットワーキングサービス、又はメールで送ることができるので、便宜である。
【００８１】
［ソフトウェアによる実現例］
ギフト発行管理システム１の制御ブロックは、集積回路（ＩＣチップ）等に形成された論理回路（ハードウェア）によって実現してもよいし、ＣＰＵ（Central Processing Unit）を用いてソフトウェアによって実現してもよい。後者の場合、ギフト発行管理システム１は、各機能を実現するソフトウェアであるギフト発行管理プログラムの命令を実行するＣＰＵ、上記ギフト発行管理プログラムおよび各種データがコンピュータ（またはＣＰＵ）で読み取り可能に記録されたＲＯＭ（Read Only Memory）または記憶装置（これらを「記録媒体」と称する）、上記ギフト発行管理プログラムを展開するＲＡＭ（Random Access Memory）などを備えている。そして、コンピュータ（またはＣＰＵ）が上記ギフト発行管理プログラムを上記記録媒体から読み取って実行することにより、本発明の目的が達成される。上記記録媒体としては、「一時的でない有形の媒体」、例えば、テープ、ディスク、カード、半導体メモリ、プログラマブルな論理回路などを用いることができる。また、上記ギフト発行管理プログラムは、当該ギフト発行管理プログラムを伝送可能な任意の伝送媒体（通信ネットワークや放送波等）を介して上記コンピュータに供給されてもよい。本発明は、上記ギフト発行管理プログラムが電子的な伝送によって具現化された、搬送波に埋め込まれたデータ信号の形態でも実現され得る。
【００８２】
なお、上記ギフト発行管理プログラムは、例えば、ActionScript、JavaScript（登録商標）などのスクリプト言語、Objective-C、Java（登録商標）などのオブジェクト指向プログラミング言語、HTML5などのマークアップ言語などを用いて実装できる。
【００８３】
［付記事項］
本発明は上述したそれぞれの実施の形態に限定されるものではなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能であり、異なる実施の形態にそれぞれ開示された技術的手段を適宜組み合わせて得られる実施の形態についても、本発明の技術的範囲に含まれる。さらに、各実施の形態にそれぞれ開示された技術的手段を組み合わせることにより、新しい技術的特徴を形成できる。
【符号の説明】
【００８４】
１：ギフト発行管理システム、１０：通信送受信部、１１：加盟店登録部、１２：ギフト購入者登録部、１４：ギフト受取人登録部、１６：発行ギフト管理部、１７：決済管理部、１８：制御部、５１：加盟店端末、５２：加盟店ウェブページ、５３：バナー、５６：ギフト購入者端末、５８：ギフト受取人端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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