(57)【要約】【課題】取引内容の説明を円滑化することが可能な、新規かつ改良された自動取引装置、取引システムおよびプログラムを提供する。【解決手段】取引を受け付ける受け付け部と、前記受け付け部により受け付けられた前記取引に応じた記帳データを取得する取得部と、前記記帳データに基づいて生成された取引結果画像の表示制御を行う表示制御部と、を備え、前記取引結果画像は、他の装置との間で画面共有される、自動取引装置、が提供される。【選択図】図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
取引を受け付ける受け付け部と、
前記受け付け部により受け付けられた前記取引に応じた記帳データを取得する取得部と、
前記記帳データに基づいて生成された取引結果画像の表示制御を行う表示制御部と、
を備え、
前記取引結果画像は、他の装置との間で画面共有される、
自動取引装置。
【請求項２】
前記取得部により取得された前記記帳データを通信する通信部を備え、
前記通信部は、前記取得部により取得された前記記帳データを前記他の装置へ送信し、前記他の装置によって生成される前記取引結果画像を受信する、
請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記取得部により取得される前記記帳データは、前記取引において用いられた通帳の印字面画像であり、
前記取引結果画像は、前記通帳の印字面画像を含む、
請求項２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記取得部は、前記取引において用いられた通帳の表紙画像をさらに取得し、
前記通信部は、前記取得部により取得された前記通帳の表紙画像を前記他の装置へさらに送信し、
前記取引結果画像は、前記通帳の表紙画像を含む、
請求項３に記載の自動取引装置。
【請求項５】
前記取得部により取得される前記記帳データは、前記取引において用いられた通帳の印字情報であり、
前記取引結果画像は、通帳の未印字面画像と、前記通帳の未印字面画像に重畳される前記通帳の印字情報を示す画像と、を含む、
請求項２に記載の自動取引装置。
【請求項６】
前記取得部は、前記取引において用いられた通帳の識別情報をさらに取得し、
前記通信部は、前記取得部により取得された前記通帳の識別情報を前記他の装置へさらに送信し、
前記取引結果画像は、通帳の表紙画像と、前記通帳の表紙画像に重畳される前記通帳の識別情報に応じた情報を示す画像と、を含む、
請求項５に記載の自動取引装置。
【請求項７】
前記取引結果画像は、前記取引において用いられた通帳の印字面を示す画像に加えて、前記取引における支払金に関する情報を示す画像と、前記取引における預かり金に関する情報を示す画像と、を含む、請求項３〜６のいずれか一項に記載の自動取引装置。
【請求項８】
前記取引において用いられた通帳の印字面を示す画像において、１以上の取引に相当する前記記帳データを示す画像領域が強調表示される、請求項７に記載の自動取引装置。
【請求項９】
前記取引における支払金に関する情報を示す画像および前記取引における預かり金に関する情報を示す画像において、前記１以上の取引に相当する情報を示す画像領域が強調表示される、請求項８に記載の自動取引装置。
【請求項１０】
前記取引結果画像は、前記取引において用いられた複数の通帳に関する情報を示す画像である、請求項１〜９のいずれか一項に記載の自動取引装置。
【請求項１１】
自動取引装置と、
情報処理装置と、
を備える取引システムにおいて、
前記自動取引装置は、
取引を受け付ける受け付け部と、
前記受け付け部により受け付けられた前記取引に応じた記帳データを取得する取得部と、
前記取得部により取得された前記記帳データを情報処理装置へ送信する通信部と、
前記記帳データに基づいて生成された取引結果画像を表示させる制御を行う表示制御部と、
を備え、
前記情報処理装置は、
前記通信部により送信された前記記帳データを受信する受信部と、
前記取引結果画像を生成する生成部と、
前記自動取引装置との間における前記取引結果画像の画面共有を制御する画面共有制御部と、
を備える、
取引システム。
【請求項１２】
取引を自動取引装置によって受け付けることと、
受け付けられた前記取引に応じた記帳データを前記自動取引装置によって取得することと、
前記記帳データに基づいて生成された取引結果画像を前記自動取引装置によって表示させる制御を行うことと、
を含み、
前記取引結果画像は他の装置との間で画面共有される、
表示制御方法をコンピュータに実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置、取引システムおよびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、銀行等の金融機関の店舗や駅等において、顧客による各種取引を受け付ける自動取引装置が設置されている。顧客は、このような自動取引装置において、各種操作を行うことにより、現金の入金取引、現金の出金取引、振込取引、振替取引等の取引を行うことができる。
【０００３】
例えば、特許文献１には、顧客により入力されたコマンドに基づく複数の取引情報を取引の種類等で分類し、並べ替えてホストシステムに送信する自動取引装置が開示されている。
【０００４】
例えば、特許文献２には、同一の振込人による複数の振込取引において、各々の振込取引における振込金額を合算し、合算により得られた合計金額を表示する自動取引装置が開示されている。
【０００５】
例えば、特許文献３には、通帳の画像を読み取り、読み取られた通帳の画像を表示する自動取引装置が開示されている。
【０００６】
また、近年、顧客と顧客に対して遠隔地に位置するオペレータとが直接対話することにより各種取引を進めることが可能な取引システムが提案されている。
【０００７】
例えば、特許文献４には、金融機関の店舗内に設置された顧客側端末と顧客側端末に対して遠隔地に設置されたオペレータ端末を備え、上記顧客側端末と上記オペレータ端末とが接続され、上記顧客側端末と上記オペレータ端末との間で同一の画面が共有される相談窓口提供システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開平７−７８２１６号公報
【特許文献２】特開平９−７３５７４号公報
【特許文献３】特開２０１３−５８０７０号公報
【特許文献４】特開２００７−２６５１７８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
しかし、顧客と顧客に対して遠隔地に位置するオペレータとが直接対話することにより各種取引を進めることが可能な従来の取引システムにおいて、取引内容の説明の円滑化が不十分である、という問題があった。
【００１０】
具体的には、顧客と顧客に対して遠隔地に位置するオペレータとが直接対話することにより各種取引を進めることが可能な従来の取引システムにおいて、オペレータは通帳の現物を参照することができないため、オペレータは通帳の印字情報を把握することが困難である。ゆえに、従来の取引システムにおいて、オペレータは顧客に対して取引内容を説明することが困難であった。従って、従来の取引システムにおいて、オペレータによる取引内容の説明の円滑化が不十分であるという問題があった。
【００１１】
そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、取引内容の説明を円滑化することが可能な、新規かつ改良された自動取引装置、取引システムおよびプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、取引を受け付ける受け付け部と、前記受け付け部により受け付けられた前記取引に応じた記帳データを取得する取得部と、前記記帳データに基づいて生成された取引結果画像の表示制御を行う表示制御部と、を備え、前記取引結果画像は、他の装置との間で画面共有される、自動取引装置、が提供される。
【００１３】
前記取得部により取得された前記記帳データを通信する通信部を備え、前記通信部は、前記取得部により取得された前記記帳データを前記他の装置へ送信し、前記他の装置によって生成される前記取引結果画像を受信してもよい。
【００１４】
前記取得部により取得される前記記帳データは、前記取引において用いられた通帳の印字面画像であり、前記取引結果画像は、前記通帳の印字面画像を含んでもよい。
【００１５】
前記取得部は、前記取引において用いられた通帳の表紙画像をさらに取得し、前記通信部は、前記取得部により取得された前記通帳の表紙画像を前記他の装置へさらに送信し、前記取引結果画像は、前記通帳の表紙画像を含んでもよい。
【００１６】
前記取得部により取得される前記記帳データは、前記取引において用いられた通帳の印字情報であり、前記取引結果画像は、通帳の未印字面画像と、前記通帳の未印字面画像に重畳される前記通帳の印字情報を示す画像と、を含んでもよい。
【００１７】
前記取得部は、前記取引において用いられた通帳の識別情報をさらに取得し、前記通信部は、前記取得部により取得された前記通帳の識別情報を前記他の装置へさらに送信し、前記取引結果画像は、通帳の表紙画像と、前記通帳の表紙画像に重畳される前記通帳の識別情報に応じた情報を示す画像と、を含んでもよい。
【００１８】
前記取引結果画像は、前記取引において用いられた通帳の印字面を示す画像に加えて、前記取引における支払金に関する情報を示す画像と、前記取引における預かり金に関する情報を示す画像と、を含んでもよい。
【００１９】
前記取引において用いられた通帳の印字面を示す画像において、１以上の取引に相当する前記記帳データを示す画像領域が強調表示されてもよい。
【００２０】
前記取引における支払金に関する情報を示す画像および前記取引における預かり金に関する情報を示す画像において、前記１以上の取引に相当する情報を示す画像領域が強調表示されてもよい。
【００２１】
前記取引結果画像は、前記取引において用いられた複数の通帳に関する情報を示す画像であってもよい。
【００２２】
また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、自動取引装置と、情報処理装置と、を備える取引システムにおいて、前記自動取引装置は、取引を受け付ける受け付け部と、前記受け付け部により受け付けられた前記取引に応じた記帳データを取得する取得部と、前記取得部により取得された前記記帳データを情報処理装置へ送信する通信部と、前記記帳データに基づいて生成された取引結果画像を表示させる制御を行う表示制御部と、を備え、前記情報処理装置は、前記通信部により送信された前記記帳データを受信する受信部と、前記取引結果画像を生成する生成部と、前記自動取引装置との間における前記取引結果画像の画面共有を制御する画面共有制御部と、を備える、取引システム、が提供される。
【００２３】
また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、取引を自動取引装置によって受け付けることと、受け付けられた前記取引に応じた記帳データを前記自動取引装置によって取得することと、前記記帳データに基づいて生成された取引結果画像を前記自動取引装置によって表示させる制御を行うことと、を含み、前記取引結果画像は他の装置との間で画面共有される、表示制御方法をコンピュータに実行させるプログラム、が提供される。
【発明の効果】
【００２４】
以上説明したように本発明によれば、取引内容の説明を円滑化することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】本実施形態に係る取引システムの構成の具体例を示す説明図である。
【図２】背景技術に係る取引システムが行う処理の流れの具体例を示すフローチャートである。
【図３】背景技術に係る取引システムが行う処理の流れの具体例を示すフローチャートである。
【図４】背景技術に係る取引システムが行う処理の流れの具体例を示すフローチャートである。
【図５】背景技術に係る取引システムが行う処理の流れの具体例を示すフローチャートである。
【図６】本発明の第１の実施形態に係る自動取引装置の構成の具体例を示す説明図である。
【図７】本発明の第１の実施形態に係る通帳読取書込部の構成の具体例を示す説明図である。
【図８】本発明の第１の実施形態に係るオペレータ端末の構成の具体例を示す説明図である。
【図９】本発明の第１の実施形態に係る生成部により生成される取引結果画像の具体例を示す説明図である。
【図１０】本発明の第１の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れの具体例を示すフローチャートである。
【図１１】本発明の第１の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れの具体例を示すフローチャートである。
【図１２】本発明の第１の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れの具体例を示すフローチャートである。
【図１３】本発明の第１の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れの具体例を示すフローチャートである。
【図１４】本発明の第２の実施形態に係る自動取引装置の構成の具体例を示す説明図である。
【図１５】本発明の第２の実施形態に係るオペレータ端末の構成の具体例を示す説明図である。
【図１６】本発明の第２の実施形態に係る生成部により生成される取引結果画像の具体例を示す説明図である。
【図１７】本発明の第２の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れの具体例を示すフローチャートである。
【図１８】本発明の第２の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れの具体例を示すフローチャートである。
【図１９】本発明の第２の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れの具体例を示すフローチャートである。
【図２０】本発明の第２の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れの具体例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２６】
以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。
【００２７】
＜＜１．背景技術＞＞
はじめに、本発明の実施形態に係る取引システムの技術的意義を明らかにするために、背景技術に係る取引システムが行う処理の流れについて説明した後に、本発明の実施形態に係る取引システムについて詳細に説明する。
【００２８】
図２〜図５は、背景技術に係る取引システムが行う処理の流れの具体例を示すフローチャートである。なお、以下の説明において、自動取引装置またはオペレータ端末によって受信された各指示情報は、自動取引装置またはオペレータ端末による音声出力または画像表示によって顧客またはオペレータへ伝達される。
【００２９】
まず、図２に示したように、自動取引装置において、顧客により取引開始ボタンが押下されると（Ｓ９０１）、自動取引装置は、オペレータ端末へビデオ会議開始を示す情報を送信し（Ｓ９０２）、オペレータ端末はビデオ会議開始を示す情報を受信する。そして、自動取引装置とオペレータ端末との間でビデオ会議が開始される（Ｓ９０３、Ｓ９０４）。具体的には、自動取引装置はオペレータ端末周辺画像を表示し、オペレータの音声を出力する。また、オペレータ端末は自動取引装置周辺画像を表示し、顧客の音声を出力する。次に、顧客は、希望する取引内容をオペレータにハンドセットまたはマイクを用いて口頭で説明する（Ｓ９０７）。オペレータは、顧客により説明された取引内容をヘッドセットを用いて確認する（Ｓ９０８）。
【００３０】
次に、顧客は、取引において必要な事項を帳票に記載する（Ｓ９０９）。具体的には、顧客は、入金金額、振込先、振込金額、顧客の住所や顧客の氏名等を帳票に記載し、口座に登録されている印章を帳票の押印欄に押印する。なお、取引に用いられる帳票の枚数は複数であってもよい。次に、顧客は、スキャナを用いて当該帳票をスキャンし（Ｓ９１０）、自動取引装置は、帳票の画像をオペレータ端末へ送信し（Ｓ９１１）、オペレータ端末は、帳票の画像を受信する。オペレータ端末は受信した帳票の画像を表示し、オペレータは帳票の画像を用いて当該帳票における記載不備の有無および記載漏れの有無を確認する（Ｓ９１２）。なお、Ｓ９１２の処理において、オペレータ端末は受信した帳票の画像を記憶してもよい。
【００３１】
次に、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末は本人確認書類スキャンの指示情報を自動取引装置へ送信する（Ｓ９１３）。次に、顧客は、スキャナを用いて本人確認書類をスキャンし（Ｓ９１４）、自動取引装置は、本人確認書類の画像をオペレータ端末へ送信し（Ｓ９１５）、オペレータ端末は、本人確認書類の画像を受信する。オペレータ端末は受信した本人確認書類の画像を表示し、オペレータは本人確認書類の画像を確認する（Ｓ９１６）。なお、Ｓ９１６の処理において、オペレータ端末は受信した本人確認書類の画像を記憶してもよい。また、Ｓ９１３〜Ｓ９１６の処理は、取引内容に応じて省略されてもよい。
【００３２】
次に、オペレータは、帳票に記載された事項に基づいて取引手順を作成する（Ｓ９１７）。次に、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末は入金に関する指示情報を自動取引装置へ送信する（Ｓ９１８）。なお、入金に関する指示情報は入金金額の指示情報を含む。次に、自動取引装置は入金に関する指示情報を受信し、紙幣処理部および硬貨処理部のシャッタを開き、顧客は現金を自動取引装置に入金し、自動取引装置は釣銭を返却する（Ｓ９１９）。次に、自動取引装置は、オペレータ端末に入金結果を示す情報を送信し（Ｓ９２０）、オペレータ端末は、入金結果を示す情報を受信する。なお、入金結果を示す情報は自動取引装置に入金された現金の金額を示す情報を含む。次に、オペレータ端末は、受信された入金結果を示す情報を記憶し、表示する。また、オペレータは表示された入金結果を示す情報を確認する（Ｓ９２１）。
【００３３】
次に、図３に示したように、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末は第１の通帳の挿入指示情報を自動取引装置へ送信し（Ｓ９２２）、自動取引装置は、第１の通帳の挿入指示情報を受信する。次に、自動取引装置は、受信された第１の通帳の挿入指示情報に基づいて通帳読取書込部を制御する。顧客は、第１の通帳を通帳読取書込部へ挿入する（Ｓ９２３）。そして、自動取引装置は、第１の通帳の磁気ストライプデータを取得し、取得された第１の通帳の磁気ストライプデータをオペレータ端末へ送信し（Ｓ９２４）、オペレータ端末は、第１の通帳の磁気ストライプデータを受信する。次に、オペレータ端末は受信された第１の通帳の磁気ストライプデータを記憶し、表示する（Ｓ９２５）。次に、オペレータ端末は、受信された第１の通帳の磁気ストライプデータおよび帳票画像を勘定系端末に送信する（Ｓ９２６）。次に、勘定系端末は、第１の通帳の磁気ストライプデータおよび帳票画像を受信し、オペレータの操作に基づき、受信した第１の通帳の磁気ストライプデータを勘定系システムへ送信する（Ｓ９２７）。次に、勘定系システムは第１の通帳の磁気ストライプデータを受信し、受信した第１の通帳の磁気ストライプデータに応じた口座情報を勘定系端末へ送信する（Ｓ９２８）。次に、勘定系端末は、口座情報を受信し、口座情報および帳票画像表示する（Ｓ９２９）。オペレータは、帳票画像における押印欄の印影と口座情報における登録印影との一致を確認する（Ｓ９３０）。
【００３４】
次に、オペレータの操作に基づき、勘定系端末は口座入金取引の指示情報を勘定系システムへ送信し（Ｓ９３１）、勘定系システムは、口座入金取引の指示情報を受信する。次に、勘定系システムは、受信された口座入金取引の指示情報に基づいて口座入金取引を実行する（Ｓ９３２）。続いて、オペレータの操作に基づき、勘定系端末は第１の振込取引の指示情報を勘定系システムへ送信し（Ｓ９３３）、勘定系システムは、第１の振込取引の指示情報を受信する。次に、勘定系システムは、受信された第１の振込取引の指示情報に基づいて第１の振込取引を実行する（Ｓ９３４）。次に、オペレータ端末は第１の通帳の記帳指示情報を自動取引装置へ送信し（Ｓ９３５）、自動取引装置は、第１の通帳の記帳指示情報を受信する。次に、勘定系システムは、第１の通帳の印字情報を自動取引装置へ送信し（Ｓ９３６）、自動取引装置は、第１の通帳の印字情報を受信する。
【００３５】
次に、図４に示したように、自動取引装置は、受信された第１の通帳の印字情報に基づいて、第１の通帳の記帳を行う（Ｓ９３７）。次に、自動取引装置は、第１の通帳を排出する（Ｓ９３８）。次に、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末は第２の通帳の挿入指示情報を自動取引装置へ送信し（Ｓ９３９）、自動取引装置は、第２の通帳の挿入指示情報を受信する。次に、自動取引装置は、受信された第２の通帳の挿入指示情報に基づいて通帳読取書込部を制御する。顧客は、第２の通帳を通帳読取書込部へ挿入する（Ｓ９４０）。そして、自動取引装置は、第２の通帳の磁気ストライプデータを取得し、取得された第２の通帳の磁気ストライプデータをオペレータ端末へ送信し（Ｓ９４１）、オペレータ端末は、第２の通帳の磁気ストライプデータを受信する。次に、オペレータ端末は受信された第２の通帳の磁気ストライプデータを記憶し、表示する（Ｓ９４２）。
【００３６】
次に、オペレータ端末は、受信された第２の通帳の磁気ストライプデータおよび帳票画像を勘定系端末に送信する（Ｓ９４３）。次に、勘定系端末は、第２の通帳の磁気ストライプデータおよび帳票画像を受信し、オペレータの操作に基づき、受信した第２の通帳の磁気ストライプデータを勘定系システムへ送信する（Ｓ９４４）。次に、勘定系システムは第２の通帳の磁気ストライプデータを受信し、受信した第２の通帳の磁気ストライプデータに応じた口座情報を勘定系端末へ送信する（Ｓ９４５）。次に、勘定系端末は、口座情報を受信し、口座情報および帳票画像を表示する（Ｓ９４６）。オペレータは、帳票画像における押印欄の印影と口座情報における登録印影との一致を確認する（Ｓ９４７）。
【００３７】
次に、オペレータの操作に基づき、勘定系端末は第２の振込取引の指示情報を勘定系システムへ送信し（Ｓ９４８）、勘定系システムは、第２の振込取引の指示情報を受信する。次に、勘定系システムは、受信された第２の振込取引の指示情報に基づいて第２の振込取引を実行する（Ｓ９４９）。続いて、オペレータの操作に基づき、勘定系端末は第３の振込取引の指示情報を勘定系システムへ送信し（Ｓ９５０）、勘定系システムは、第３の振込取引の指示情報を受信する。次に、勘定系システムは、受信された第３の振込取引の指示情報に基づいて第３の振込取引を実行する（Ｓ９５１）。
【００３８】
続いて、図５に示したように、オペレータの操作に基づき、勘定系端末は口座出金取引の指示情報を勘定系システムへ送信し（Ｓ９５２）、勘定系システムは、口座出金取引の指示情報を受信する。次に、勘定系システムは、受信された口座出金取引の指示情報に基づいて口座出金取引を実行する（Ｓ９５３）。次に、オペレータ端末は出金指示情報を自動取引装置へ送信し（Ｓ９５４）、自動取引装置は、出金指示情報を受信する。次に、自動取引装置は、受信された出金指示情報に基づいて現金を出金する（Ｓ９５５）。次に、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末は第２の通帳の記帳指示情報を自動取引装置へ送信し（Ｓ９５６）、自動取引装置は、第２の通帳の記帳指示情報を受信する。次に、勘定系システムは、第２の通帳の印字情報を自動取引装置へ送信し（Ｓ９５７）、自動取引装置は、第２の通帳の印字情報を受信する。次に、自動取引装置は、受信された第２の通帳の印字情報に基づいて、第２の通帳の記帳を行う（Ｓ９５８）。次に、自動取引装置は、第２の通帳を排出する（Ｓ９５９）。
【００３９】
次に、オペレータは、取引結果を顧客にヘッドセットを用いて口頭で説明する（Ｓ９６０）。具体的には、オペレータは、第１の通帳に対応する口座への入金取引と、第１の通帳に対応する口座からの第１の振込取引と、第２の通帳に対応する口座からの第２の振込取引と、第２の通帳に対応する口座からの第３の振込取引と、第２の通帳に対応する口座からの出金取引と、を顧客に説明する。なお、Ｓ９６０の処理において、オペレータは第１の通帳および第２の通帳各々を第１の通帳および第２の通帳各々に対応する口座番号を用いて示す。次に、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末は回収ボックスへの帳票の投入指示情報を自動取引装置へ送信し（Ｓ９６１）、自動取引装置は、回収ボックスへの帳票の投入指示情報を受信する。次に、顧客は、受信された回収ボックスへの帳票の投入指示情報に基づいて帳票を帳票回収ボックスへ投入する（Ｓ９６２）。次に、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末は取引完了情報を自動取引装置へ送信し（Ｓ９６３）、自動取引装置は、取引完了情報を受信する。次に、自動取引装置は、取引完了情報に基づいて取引終了画面を表示する（Ｓ９６４）。
【００４０】
以上説明したように、背景技術に係る取引システムにおいて、オペレータは通帳の現物を参照することができないため、オペレータは通帳の印字情報を把握することが困難である。ゆえに、背景技術に係る取引システムにおいて、オペレータは顧客に対して取引内容を説明することが困難であった。例えば、オペレータによる顧客への取引結果の説明において、オペレータは第１の通帳および第２の通帳各々を第１の通帳および第２の通帳各々に対応する口座番号を用いて示すため、オペレータは顧客に対して各々の取引に対応する通帳を説明することが困難であった。従って、背景技術に係る取引システムにおいて、オペレータによる取引内容の説明の円滑化が不十分であるという問題があった。
【００４１】
＜＜２．本実施形態に係る取引システムの概要＞＞
以上、背景技術に係る取引システムが行う処理の流れについて説明した。続いて、本実施形態に係る取引システム１０の概要について説明する。
【００４２】
図１は、本実施形態に係る取引システム１０の構成の具体例を示す説明図である。図１に示したように、取引システム１０は、顧客の操作に基づいて各処理を行う自動取引装置１００と、オペレータの操作に基づいて各処理を行うオペレータ端末３００と、オペレータの操作に基づいて各処理を行う勘定系端末５００と、顧客の口座を管理する勘定系システム７００と、を備える。
【００４３】
自動取引装置１００と、オペレータ端末３００と、は有線又は無線の通信ネットワーク１を介して相互に通信可能となっている。また、オペレータ端末３００と、勘定系端末５００と、は有線又は無線の通信ネットワーク３を介して相互に通信可能となっている。また、勘定系端末５００と、勘定系システム７００と、は有線又は無線の通信ネットワーク５を介して相互に通信可能となっている。また、自動取引装置１００と、勘定系システム７００と、は有線又は無線の通信ネットワーク１を介して相互に通信可能となっている。
【００４４】
自動取引装置１００は、顧客による取引を受け付け、現金の入出金処理を行い、記帳を行い、指示情報を顧客に伝達する。また、オペレータ端末３００は、自動取引装置１００に指示情報を送信する。なお、取引システム１０において、自動取引装置１００とオペレータ端末３００との間で音声情報および画像を通信することにより、ビデオ会議を行うことが可能である。また、勘定系端末５００は、オペレータ端末から送信された磁気ストライプデータに応じた口座情報を勘定系システム７００から取得する。また、勘定系システム７００は、勘定系端末５００により送信された取引情報に基づいて口座取引を実行する。また、勘定系システム７００は、顧客の口座情報を記憶する。また、勘定系システム７００は、実行された口座取引に対応する印字情報を自動取引装置１００へ送信する。
【００４５】
＜＜３．第１の実施形態に係る取引システム＞＞
続いて、取引内容の説明を円滑化することが可能な本発明の第１の実施形態に係る取引システムについて説明する。
【００４６】
＜３−１．構成＞
（自動取引装置）
図６は、本発明の第１の実施形態に係る自動取引装置１００−１の構成の具体例を示す説明図である。図６に示したように、自動取引装置１００−１は操作表示部１０１と、紙幣処理部１０３と、硬貨処理部１０５と、通帳読取書込部１０７と、カード読取書込部１０９と、通信部１１１と、記憶部１１３と、スピーカ１１５と、マイクロフォン１１７と、ハンドセット１１９と、ビデオカメラ１２１と、スキャナ１２３と、プリンタ１２５と、制御部１２７と、帳票回収ボックス１２９と、を備える。
【００４７】
操作表示部１０１は、取引を受け付ける受け付け部としての機能、および各種画面を表示する表示部としての機能を包含する。表示部としての機能は、例えば、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ  Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）装置により実現される。また、受け付け部としての機能は、例えば、顧客により入力された各種コマンドに基づき取引情報を取得するタッチパネルにより実現される。また、操作表示部１０１は、オペレータ端末３００−１により生成された取引結果画像を表示してもよい。また、操作表示部１０１は、オペレータ端末３００−１により送信されたオペレータ端末周辺画像を表示してもよい。なお、受け付け部および表示部の機能は分離して構成されてもよい。また、操作表示部１０１に表示される取引開始ボタンが顧客により押下された場合、操作表示部１０１はビデオ会議開始を示す情報を取得し、通信部１１１は操作表示部１０１により取得されたビデオ会議開始を示す情報をオペレータ端末３００−１へ送信する。
【００４８】
紙幣処理部１０３は、紙幣の入出金処理を行う。具体的には、紙幣処理部１０３は、入金される紙幣を収納し、オペレータの操作によって指示される金種および枚数の紙幣を放出する。なお、紙幣処理部１０３によって放出される紙幣の金種および枚数は、制御部１２７によって制御されてもよい。また、紙幣処理部１０３は開閉されるシャッタを有し、紙幣が投入され、または放出される際に当該シャッタが開かれる。
【００４９】
硬貨処理部１０５は、硬貨の入出金処理を行う。具体的には、硬貨処理部１０５は、入金される硬貨を収納し、オペレータの操作によって指示される金種および枚数の硬貨を放出する。なお、硬貨処理部１０５によって放出される硬貨の金種および枚数は、制御部１２７によって制御されてもよい。また、硬貨処理部１０５は開閉されるシャッタを有し、硬貨が投入され、または放出される際に当該シャッタが開かれる。
【００５０】
通帳読取書込部１０７は、操作表示部１０１により受け付けられた取引に応じた記帳データを取得する取得部としての機能を有する。具体的には、通帳読取書込部１０７は、操作表示部１０１により受け付けられた取引において用いられた通帳の印字面画像を取得する機能を有する。また、通帳読取書込部１０７は、操作表示部１０１により受け付けられた取引において用いられた通帳の表紙画像をさらに取得する機能を有する。以下、図７を参照して通帳読取書込部１０７の構成について詳細に説明する。
【００５１】
図７は、本発明の第１の実施形態に係る通帳読取書込部１０７の構成の具体例を示す説明図である。図７に示したように、通帳読取書込部１０７は、インサータ部２１と、磁気ストライプ読取書込部２３と、頁行読取部２５と、印字部２７と、ターンページ部２９と、取込み部３１と、一時保留部３３と、通帳カセット３５と、通帳発行部３７と、第１の撮像部３９と、第２の撮像部４１と、第３の撮像部４３と、を備える。
【００５２】
インサータ部２１は、通帳の挿入搬出口である。具体的には、インサータ部２１は、挿入される通帳を受け入れ、処理が完了した通帳を排出する。なお、インサータ部２１に挿入された通帳はターンページ部２９へ搬送される。
【００５３】
磁気ストライプ読取書込部２３は、通帳に設けられた磁気ストライプから磁気ストライプデータを読み取る機能および通帳に設けられた磁気ストライプに情報を書き込む機能を有する。具体的には、磁気ストライプ読取書込部２３は、通帳挿入時に磁気ストライプデータを読み取り、通帳排出時に磁気ストライプデータに情報を書き込む。なお、磁気ストライプデータは、通帳の種別情報や通帳の作成年月日情報等の通帳の識別情報、口座番号情報および口座種別情報を含む。ゆえに、磁気ストライプ読取書込部２３により、通帳の識別情報を取得する機能が実現される。
【００５４】
頁行読取部２５は、通帳に印刷されたバーコードや頁マークや印字済行等を読み取る。具体的には、頁行読取部２５は挿入後ターンページ部２９へ搬送される通帳に印刷されたバーコードや頁マークや印字済行等を読み取る。
【００５５】
印字部２７は、通帳への印字処理を実行する。なお、印字部２７は、印字ヘッドやプラテンを備える。受け付けられた取引における印字処理が完了した場合、通帳はインサータ部２１へ搬送され、排出される。一方、受け付けられた取引における印字処理が完了する前に通帳の見開きの頁について印字が完了した場合、通帳はターンページ部２９へ搬送される。
【００５６】
ターンページ部２９は、通帳の頁をめくる機能を有する。なお、頁がめくられた通帳は印字部２７へ搬送される。
【００５７】
取込み部３１は、処理が完了した後に排出された通帳を顧客が取り忘れた場合に、当該通帳を取り込む。
【００５８】
一時保留部３３は、通帳繰越が発生した場合に、新しい通帳の発行を行うまでの間、古い通帳を一時的に保留する。
【００５９】
通帳カセット３５は、新しく発行する通帳をストックする。
【００６０】
通帳発行部３７は、新しく発行する通帳を通帳カセット３５から繰り出す。
【００６１】
第１の撮像部３９、第２の撮像部４１および第３の撮像部４３は、通帳を撮像する。具体的には、第１の撮像部３９は、通帳の表紙および裏表紙を通帳挿入時に撮像する。第２の撮像部４１は、通帳の一の頁について印字が完了した後、ターンページ部２９により頁がめくられる前に当該一の頁を含む見開きの印字面を撮像する。第３の撮像部４３は、受け付けられた取引における印字処理が完了した後インサータ部２１へ搬送される通帳の見開きの印字面を撮像する。例えば、第１の撮像部３９、第２の撮像部４１および第３の撮像部４３は、ＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）とＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ  Ｃｏｕｐｌｅｄ  Ｄｅｖｉｃｅ）カメラを備える。
【００６２】
以上説明したように、本発明の第１の実施形態に係る自動取引装置１００−１において、通帳読取書込部１０７は第１の撮像部３９と、第２の撮像部４１と、第３の撮像部４３と、を備えることにより、通帳の表紙および裏表紙と、通帳が挿入された時点から排出された時点の間において印字部２７により印字された印字面を撮像することが可能である。ゆえに、第１の撮像部３９によって通帳の表紙画像を取得する機能が実現され、第２の撮像部４１および第３の撮像部４３によって通帳の印字面画像を取得する機能が実現される。なお、通帳読取書込部１０７により取得された記帳データおよび磁気ストライプデータは、通信部１１１によりオペレータ端末３００−１へ送信される。
【００６３】
カード読取書込部１０９は、挿入されるカードに設けられた磁気ストライプから磁気ストライプデータを読み取る機能およびカードに設けられた磁気ストライプに情報を書き込む機能を有する。なお、磁気ストライプデータは、通帳の種別情報や通帳の作成年月日情報等の通帳の識別情報、口座番号情報および口座種別情報を含む。また、カード読取書込部１０９は、挿入されるカードに設けられたＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）チップからＩＣチップデータを読み取り、カードに設けられたＩＣチップに情報を書き込んでもよい。なお、ＩＣチップデータは、通帳の種別情報や通帳の作成年月日情報等の通帳の識別情報、口座番号情報および口座種別情報を含む。また、カード読取書込部１０９は、挿入されるカードを撮像する撮像部を含んでもよい。なお、カード読取書込部１０９により取得された磁気ストライプデータまたはＩＣチップデータは、通信部１１１によりオペレータ端末３００−１へ送信される。
【００６４】
通信部１１１は、自動取引装置１００−１の外部の装置と通信する。具体的には、通信部１１１は、有線又は無線の通信ネットワーク１を介してオペレータ端末３００−１と通信し、有線又は無線の通信ネットワーク１を介して勘定系システム７００と通信する。また、通信部１１１は、通帳読取書込部１０７により取得された記帳データを通信する。具体的には、通信部１１１は、通帳読取書込部１０７により取得された記帳データをオペレータ端末３００−１へ送信する。より具体的には、通信部１１１は、通帳読取書込部１０７により取得された通帳の印字面画像をオペレータ端末３００−１へ送信する。また、通信部１１１は、通帳読取書込部１０７により取得された通帳の表紙画像をオペレータ端末３００−１へさらに送信してもよい。また、通信部１１１は、通帳読取書込部１０７により取得された磁気ストライプデータまたはＩＣデータをオペレータ端末３００−１へさらに送信してもよい。また、通信部１１１は、オペレータ端末３００−１によって生成される取引結果画像を受信する。
【００６５】
記憶部１１３は、制御部１２７が使用するプログラムや演算パラメータ等を記憶するＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、制御部１２７が行う処理において使用するプログラムや、その処理において適宜変化するパラメータ等を一時記憶するＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、データ等を記憶するＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）装置などのデータ格納用記憶装置等で構成される。例えば、記憶部１１３は、通帳読取書込部１０７により取得された通帳の印字面画像もしくは通帳の表紙画像、または勘定系システム７００から送信された通帳の印字情報を記憶してもよい。
【００６６】
スピーカ１１５は、音声を出力する機能を有する。例えば、スピーカ１１５は、オペレータ端末３００により取得されたオペレータの音声を示す音声情報に基づいて音声を出力する。なお、オペレータ端末３００−１により取得されたオペレータの音声を示す音声情報は、オペレータ端末３００−１により自動取引装置１００−１へ送信され、通信部１１１により受信される。
【００６７】
マイクロフォン１１７は、音声情報を取得する機能を有する。例えば、マイクロフォン１１７は、顧客の音声を示す音声情報を取得する。なお、マイクロフォン１１７により取得された顧客の音声を示す音声情報は、通信部１１１によりオペレータ端末３００−１へ送信される。
【００６８】
ハンドセット１１９は、音声を出力する機能および音声情報を取得する機能を有する。例えば、ハンドセット１１９は、オペレータ端末３００−１により取得されたオペレータの音声を示す音声情報に基づいて音声を出力し、顧客の音声を示す音声情報を取得する。
【００６９】
ビデオカメラ１２１は、画像を取得する機能を有する。例えば、ビデオカメラ１２１は、顧客の顔の画像や自動取引装置１００−１の周囲の画像を含む自動取引装置周辺画像を取得する。なお、ビデオカメラ１２１により取得された自動取引装置周辺画像は、通信部１１１によりオペレータ端末３００−１へ送信される。
【００７０】
スキャナ１２３は、画像を取得する機能を有する。例えば、スキャナ１２３は、取引の内容が記載された帳票の画像や本人確認書類の画像を取得する。なお、スキャナ１２３により取得された帳票の画像や本人確認書類の画像は、通信部１１１によりオペレータ端末３００−１へ送信される。
【００７１】
プリンタ１２５は、取引に関する情報を印刷する。例えば、プリンタ１２５は、オペレータ端末３００により生成された取引結果画像を印刷する。なお、オペレータ端末３００−１により生成された取引結果画像は、オペレータ端末３００−１により自動取引装置１００−１へ送信され、通信部１１１により受信される。
【００７２】
制御部１２７は、演算処理装置であるＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）を備える。制御部１２７は、自動取引装置１００−１の動作全般を制御する。例えば、制御部１２７は、顧客により操作表示部１０１に操作入力されたコマンドに基づく取引を制御する。また、制御部１２７は、オペレータ端末３００−１により生成された取引結果画像を操作表示部１０１に表示させる制御を行う。また、自動取引装置１００−１とオペレータ端末３００−１との間でビデオ会議が開始された場合、制御部１２７は、オペレータ端末３００−１により送信されたオペレータ端末周辺画像を操作表示部１０１に表示させる制御を行い、オペレータ端末３００−１により送信されたオペレータの音声を示す情報をスピーカ１１５に出力させる制御を行う。
【００７３】
本発明の第１の実施形態に係る自動取引装置１００−１において、制御部１２７は、通信部１１１による画像の送信を制御する画像送信制御部１５０を含む。具体的には、画像送信制御部１５０は、通帳読取書込部１０７により取得された通帳の印字面画像および通帳の表紙画像の通信部１１１による送信を制御する。また、入金処理において、制御部１２７は入金処理完了を示す情報や自動取引装置１００−１に入金された現金の金額を示す情報を含む入金結果を示す情報を取得する。なお、上記入金結果を示す情報は通信部１１１によりオペレータ端末３００−１へ送信される。
【００７４】
帳票回収ボックス１２９は、取引の内容が記載された帳票を回収する箱である。
【００７５】
（オペレータ端末）
以上、本発明の第１の実施形態に係る自動取引装置１００−１の構成を説明した。続いて、本発明の第１の実施形態に係るオペレータ端末３００−１の構成を説明する。
【００７６】
図８は、本発明の第１の実施形態に係るオペレータ端末３００−１の構成の具体例を示す説明図である。図８に示したように、オペレータ端末３００−１は、ヘッドセット３０１と、ビデオカメラ３０３と、インタフェース部３０５と、通信部３０７と、生成部３０９と、表示部３１１と、記憶部３１３と、制御部３１５と、を備える。
【００７７】
ヘッドセット３０１は、音声を出力する機能および音声情報を取得する機能を有する。例えば、ヘッドセット３０１は、自動取引装置１００−１により取得された顧客の音声を示す音声情報に基づいて音声を出力し、オペレータの音声を示す音声情報を取得する。なお、ヘッドセット３０１により取得されたオペレータの音声を示す音声情報は、通信部３０７により自動取引装置１００−１へ送信される。
【００７８】
ビデオカメラ３０３は、画像を取得する機能を有する。例えば、ビデオカメラ３０３は、オペレータの顔の画像やオペレータ端末３００−１の周囲の画像を含むオペレータ端末周辺画像を取得する。なお、ビデオカメラ３０３により取得されたオペレータ端末周辺画像は、通信部３０７により自動取引装置１００−１へ送信される。
【００７９】
インタフェース部３０５は、オペレータによる各種コマンドが操作入力される操作入力部としての機能を有する。
【００８０】
通信部３０７は、オペレータ端末３００−１の外部の装置と通信する。具体的には、通信部３０７は、有線又は無線の通信ネットワーク１を介して自動取引装置１００−１と通信し、有線又は無線の通信ネットワーク３を介して勘定系端末５００と通信する。また、通信部３０７は、自動取引装置１００−１により送信された記帳データを受信する。具体的には、通信部３０７は、自動取引装置１００−１により送信された通帳の印字面画像を受信する。また、通信部３０７は、自動取引装置１００−１により送信された通帳の表紙画像および磁気ストライプデータもしくはＩＣデータを受信してもよい。また、通信部３０７は、勘定系端末５００により送信された口座情報および各種取引に関する情報を受信してもよい。また、通信部３０７は、生成部３０９により生成される取引結果画像を自動取引装置１００−１へ送信する。
【００８１】
生成部３０９は、通信部３０７により受信された記帳データに基づいて取引結果画像を生成する。以下、図９を参照して、生成部３０９により生成される取引結果画像についてより詳細に説明する。
【００８２】
図９は、本発明の第１の実施形態に係る生成部３０９により生成される取引結果画像の具体例を示す説明図である。図９に示したように、生成部３０９により生成される取引結果画像は、取引において用いられた通帳の印字面を示す画像５１と、取引において用いられた通帳の表紙を示す画像５３と、取引における支払金に関する情報を示す画像５５と、取引における預かり金に関する情報を示す画像５７と、取引における手数料に関する情報を示す画像５９と、取引前における残高を示す画像６１と、取引後における残高を示す画像６３と、を含む。より具体的には、本発明の第１の実施形態に係る取引システムにおいて、取引において用いられた通帳の印字面を示す画像５１は自動取引装置１００−１により送信された通帳の印字面画像であり、取引において用いられた通帳の表紙を示す画像５３は自動取引装置１００−１により送信された通帳の表紙画像である。
【００８３】
また、取引における支払金に関する情報を示す画像５５と、取引における預かり金に関する情報を示す画像５７と、取引における手数料に関する情報を示す画像５９と、取引前における残高を示す画像６１と、取引後における残高を示す画像６３と、は例えば、勘定系端末５００により送信された各種取引に関する情報に基づいて生成される。なお、図９に示したように、取引における支払金に関する情報を示す画像５５は、振込取引および振替取引における支払金に関する情報を示す画像と、出金取引における支払金に関する情報を示す画像と、を含んでもよい。また、取引における預かり金に関する情報を示す画像５７は、振込取引および振替取引における預かり金に関する情報を示す画像と、入金取引における預かり金に関する情報を示す画像と、を含んでもよい。
【００８４】
また、本発明の第１の実施形態に係る生成部３０９により生成される取引結果画像は、
図９に示すように、取引において用いられた複数の通帳に関する情報を示す画像であってもよい。なお、本発明の第１の実施形態に係る取引システムにおいて、生成部３０９により生成される取引結果画像は、図９に示した取引において用いられた２つの通帳に関する情報を示す画像である例に限定されず、取引において用いられた１つの通帳に関する情報を示す画像であってもよく、取引において用いられた３つ以上の通帳に関する情報を示す画像であってもよい。
【００８５】
また、オペレータは、インタフェース部３０５へコマンドを操作入力することによって、取引結果画像における１以上の取引に相当する記帳データを示す画像領域を強調表示させることが可能である。例えば、一の取引がオペレータにより選択された場合に、取引において用いられた通帳の印字面を示す画像５１において、１以上の取引に相当する記帳データを示す画像領域が強調表示されてもよく、さらに、取引における支払金に関する情報を示す画像５５および取引における預かり金に関する情報を示す画像５７において、上記１以上の取引に相当する情報を示す画像領域が強調表示されてもよい。
【００８６】
具体的には、取引における支払金に関する情報を示す画像５５における一の振込取引がオペレータにより選択された場合に、取引において用いられた通帳の印字面を示す画像５１および取引における支払金に関する情報を示す画像５５において、上記一の振込取引に相当する記帳データを示す画像領域が、図９に示したように、矩形により強調表示されてもよい。また、図９において矩形により強調表示が実現される例を説明したが、本発明はかかる例に限定されず、例えば、下線や色により強調表示が実現されてもよい。
【００８７】
表示部３１１は、各種画面を表示する表示部としての機能を有する。表示部としての機能は、例えば、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ  Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）装置により実現される。また、表示部３１１は、生成部３０９により生成された取引結果画像を表示する。また、表示部３１１は、自動取引装置１００−１により送信された自動取引装置周辺画像を表示してもよい。また、表示部３１１は、自動取引装置１００−１の通帳読取書込部１０７の制御用の指示画面を表示してもよい。
【００８８】
記憶部３１３は、制御部３１５が使用するプログラムや演算パラメータ等を記憶するＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、制御部３１５が行う処理において使用するプログラムや、その処理において適宜変化するパラメータ等を一時記憶するＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、データ等を記憶するＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）装置などのデータ格納用記憶装置等で構成される。例えば、記憶部３１３は、通信部３０７により受信された記帳データ、通帳の表紙画像、磁気ストライプデータ、ＩＣデータ、口座情報および各種取引に関する情報を記憶する。
【００８９】
制御部３１５は、演算処理装置であるＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）を備える。制御部３１５は、オペレータ端末３００−１の動作全般を制御する。例えば、制御部３１５は、オペレータによりインタフェース部３０５に操作入力されたコマンドに基づく制御を行う。また、制御部３１５は、生成部３０９により生成された取引結果画像を表示部３１１に表示させる制御を行う。また、制御部３１５は、自動取引装置１００−１との間における取引結果画像の画面共有を制御する画面共有制御部としての機能を有する。さらに、制御部３１５は、図９を参照して説明した取引結果画像における、１以上の取引に相当する記帳データを示す画像領域の強調表示を制御してもよい。また、通信部３０７によりビデオ会議開始を示す情報が受信された場合、制御部３１５は、自動取引装置１００−１とオペレータ端末３００−１との間でビデオ会議を開始する。ビデオ会議が開始された場合、制御部３１５は、自動取引装置１００−１により送信された自動取引装置周辺画像を表示部３１１に表示させる制御を行い、自動取引装置１００−１により送信された顧客の音声を示す情報をヘッドセット３０１に出力させる制御を行う。
【００９０】
＜３−２．動作＞
以上、本発明の第１の実施形態に係る取引システムの構成について説明した。続いて、図１０〜図１３を参照して、本発明の第１の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れを説明する。
【００９１】
図１０〜図１３は、本発明の第１の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れの具体例を示すフローチャートである。本発明の第１の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れにおいて、背景技術に係る取引システムが行う処理の流れと比較し、第１の通帳挿入指示情報の送信処理以降の処理が異なる。したがって、本発明の第１の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れにおける、第１の通帳挿入指示情報の送信処理以降の処理を説明する。なお、以下の説明において、自動取引装置１００−１またはオペレータ端末３００−１によって受信された各指示情報は、自動取引装置１００−１またはオペレータ端末３００−１による音声出力または画像表示によって顧客またはオペレータへ伝達される。
【００９２】
まず、図１０に示したように、オペレータ端末３００−１は第１の通帳の挿入指示情報を自動取引装置１００−１へ送信し（Ｓ１２２）、自動取引装置１００−１は、第１の通帳の挿入指示情報を受信する。次に、自動取引装置１００−１は、受信された第１の通帳の挿入指示情報に基づいて通帳読取書込部１０７を制御する。顧客は、第１の通帳を通帳読取書込部１０７へ挿入する（Ｓ１２３）。ここで、通帳読取書込部１０７において、第１の撮像部３９は、第１の通帳の表紙および裏表紙を撮像する（Ｓ１２４）。そして、自動取引装置１００−１は、第１の通帳の表紙画像、裏表紙画像および磁気ストライプデータを取得し、取得された第１の通帳の表紙画像、裏表紙画像および磁気ストライプデータをオペレータ端末３００−１へ送信し（Ｓ１２５）、オペレータ端末３００−１は、第１の通帳の表紙画像、裏表紙画像および磁気ストライプデータを受信する。次に、オペレータ端末３００−１は受信された第１の通帳の表紙画像、裏表紙画像および磁気ストライプデータを記憶する（Ｓ１２６）。
【００９３】
次に、オペレータ端末３００−１は、受信された第１の通帳の磁気ストライプデータおよび帳票画像を勘定系端末５００に送信する（Ｓ１２７）。次に、勘定系端末５００は、第１の通帳の磁気ストライプデータおよび帳票画像を受信し、オペレータの操作に基づき、受信した第１の通帳の磁気ストライプデータを勘定系システム７００へ送信する（Ｓ１２８）。次に、勘定系システム７００は第１の通帳の磁気ストライプデータを受信し、受信した第１の通帳の磁気ストライプデータに応じた口座情報を勘定系端末５００へ送信する（Ｓ１２９）。次に、勘定系端末５００は、口座情報を受信し、口座情報および帳票画像を表示する（Ｓ１３０）。オペレータは、帳票画像における押印欄の印影と口座情報における登録印影との一致を確認する（Ｓ１３１）。ここで、オペレータ端末３００−１は、第１の通帳の表紙画像を表示する（Ｓ１３２）。なお、オペレータ端末３００−１は、さらに第１の通帳の裏表紙画像を表示してもよい。
【００９４】
次に、オペレータの操作に基づき、勘定系端末５００は口座入金取引の指示情報を勘定系システム７００へ送信し（Ｓ１３３）、勘定系システム７００は、口座入金取引の指示情報を受信する。次に、勘定系システム７００は、受信された口座入金取引の指示情報に基づいて口座入金取引を実行する（Ｓ１３４）。ここで、勘定系端末５００は口座入金取引に関する情報をオペレータ端末３００−１へ送信し（Ｓ１３５）、オペレータ端末３００−１は、口座入金取引に関する情報を受信する。次に、オペレータ端末３００−１は、受信された口座入金取引に関する情報を記憶する（Ｓ１３６）。続いて、オペレータの操作に基づき、勘定系端末５００は第１の振込取引の指示情報を勘定系システム７００へ送信し（Ｓ１３７）、勘定系システム７００は、第１の振込取引の指示情報を受信する。次に、勘定系システム７００は、受信された第１の振込取引の指示情報に基づいて第１の振込取引を実行する（Ｓ１３８）。ここで、勘定系端末５００は第１の振込取引に関する情報をオペレータ端末３００−１へ送信し（Ｓ１３９）、オペレータ端末３００−１は、第１の振込入金取引に関する情報を受信する。
【００９５】
次に、図１１に示したように、オペレータ端末３００−１は、受信された第１の振込入金取引に関する情報を記憶する（Ｓ１４０）。次に、オペレータ端末３００−１は第１の通帳の記帳指示情報を自動取引装置１００−１へ送信し（Ｓ１４１）、自動取引装置１００−１は、第１の通帳の記帳指示情報を受信する。次に、勘定系システム７００は、第１の通帳の印字情報を自動取引装置１００−１へ送信し（Ｓ１４２）、自動取引装置１００−１は、第１の通帳の印字情報を受信する。次に、自動取引装置１００−１は、受信された第１の通帳の印字情報に基づいて、第１の通帳の記帳を行う（Ｓ１４３）。ここで、通帳読取書込部１０７において、第２の撮像部４１および第３の撮像部４３は、第１の通帳の印字面を撮像する（Ｓ１４４）。そして、自動取引装置１００−１は、第１の通帳の印字面画像を取得し、取得された第１の通帳の印字面画像をオペレータ端末３００−１へ送信し（Ｓ１４５）、オペレータ端末３００−１は第１の通帳の印字面画像を受信する。次に、オペレータ端末３００−１は、受信された第１の通帳の印字面画像を記憶する（Ｓ１４６）。次に、自動取引装置１００−１は、第１の通帳を排出する（Ｓ１４７）。
【００９６】
次に、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末３００−１は第２の通帳の挿入指示情報を自動取引装置１００−１へ送信し（Ｓ１４８）、自動取引装置１００−１は、第２の通帳の挿入指示情報を受信する。次に、自動取引装置１００−１は、受信された第２の通帳の挿入指示情報に基づいて通帳読取書込部１０７を制御する。顧客は、第２の通帳を通帳読取書込部１０７へ挿入する（Ｓ１４９）。ここで、通帳読取書込部１０７において、第１の撮像部３９は、第２の通帳の表紙および裏表紙を撮像する（Ｓ１５０）。そして、自動取引装置１００−１は、第２の通帳の表紙画像、裏表紙画像および磁気ストライプデータを取得し、取得された第２の通帳の表紙画像、裏表紙画像および磁気ストライプデータをオペレータ端末３００−１へ送信し（Ｓ１５１）、オペレータ端末３００−１は、第２の通帳の表紙画像、裏表紙画像および磁気ストライプデータを受信する。次に、オペレータ端末３００−１は受信された第２の通帳の表紙画像、裏表紙画像および磁気ストライプデータを記憶する（Ｓ１５２）。次に、オペレータ端末３００−１は、受信された第２の通帳の磁気ストライプデータおよび帳票画像を勘定系端末５００に送信する（Ｓ１５３）。次に、勘定系端末５００は、第２の通帳の磁気ストライプデータおよび帳票画像を受信し、オペレータの操作に基づき、受信した第２の通帳の磁気ストライプデータを勘定系システム７００へ送信する（Ｓ１５４）。次に、勘定系システム７００は第２の通帳の磁気ストライプデータを受信し、受信した第２の通帳の磁気ストライプデータに応じた口座情報を勘定系端末５００へ送信する（Ｓ１５５）。
【００９７】
次に、図１２に示したように、勘定系端末５００は、口座情報を受信し、口座情報および帳票画像を表示する（Ｓ１５６）。オペレータは、帳票画像における押印欄の印影と口座情報における登録印影との一致を確認する（Ｓ１５７）。ここで、オペレータ端末３００−１は、第２の通帳の表紙画像を表示する（Ｓ１５８）。なお、オペレータ端末３００−１は、さらに第２の通帳の裏表紙画像を表示してもよい。次に、オペレータの操作に基づき、勘定系端末５００は第２の振込取引の指示情報を勘定系システム７００へ送信し（Ｓ１５９）、勘定系システム７００は、第２の振込取引の指示情報を受信する。次に、勘定系システム７００は、受信された第２の振込取引の指示情報に基づいて第２の振込取引を実行する（Ｓ１６０）。ここで、勘定系端末５００は第２の振込取引に関する情報をオペレータ端末３００−１へ送信し（Ｓ１６１）、オペレータ端末３００−１は、第２の振込取引に関する情報を受信する。次に、オペレータ端末３００−１は、受信された第２の振込取引に関する情報を記憶する（Ｓ１６２）。
【００９８】
続いて、オペレータの操作に基づき、勘定系端末５００は第３の振込取引の指示情報を勘定系システム７００へ送信し（Ｓ１６３）、勘定系システム７００は、第３の振込取引の指示情報を受信する。次に、勘定系システム７００は、受信された第３の振込取引の指示情報に基づいて第３の振込取引を実行する（Ｓ１６４）。ここで、勘定系端末５００は第３の振込取引に関する情報をオペレータ端末３００−１へ送信し（Ｓ１６５）、オペレータ端末３００−１は、第３の振込入金取引に関する情報を受信する。次に、オペレータ端末３００−１は、受信された第３の振込入金取引に関する情報を記憶する（Ｓ１６６）。続いて、オペレータの操作に基づき、勘定系端末５００は口座出金取引の指示情報を勘定系システム７００へ送信し（Ｓ１６７）、勘定系システム７００は、口座出金取引の指示情報を受信する。次に、勘定系システム７００は、受信された口座出金取引の指示情報に基づいて口座出金取引を実行する（Ｓ１６８）。ここで、勘定系端末５００は口座出金取引に関する情報をオペレータ端末３００−１へ送信し（Ｓ１６９）、オペレータ端末３００−１は、口座出金取引に関する情報を受信する。次に、オペレータ端末３００−１は、受信された口座出金取引に関する情報を記憶する（Ｓ１７０）。
【００９９】
次に、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末３００−１は出金指示情報を自動取引装置１００−１へ送信し（Ｓ１７１）、自動取引装置１００−１は、出金指示情報を受信する。次に、自動取引装置１００−１は、受信された出金指示情報に基づいて現金を出金する（Ｓ１７２）。次に、オペレータ端末３００−１は第２の通帳の記帳指示情報を自動取引装置１００−１へ送信し（Ｓ１７３）、自動取引装置１００−１は、第２の通帳の記帳指示情報を受信する。次に、勘定系システム７００は、第２の通帳の印字情報を自動取引装置１００−１へ送信し（Ｓ１７４）、自動取引装置１００−１は、第２の通帳の印字情報を受信する。次に、自動取引装置１００−１は、受信された第２の通帳の印字情報に基づいて、第２の通帳の記帳を行う（Ｓ１７５）。
【０１００】
ここで、図１３に示したように、通帳読取書込部１０７において、第２の撮像部４１および第３の撮像部４３は、第２の通帳の印字面を撮像する（Ｓ１７６）。そして、自動取引装置１００−１は、第２の通帳の印字面画像を取得し、取得された第２の通帳の印字面画像をオペレータ端末３００−１へ送信し（Ｓ１７７）、オペレータ端末３００−１は第２の通帳の印字面画像を受信する。次に、オペレータ端末３００−１は、受信された第２の通帳の印字面画像を記憶する（Ｓ１７８）。次に、自動取引装置１００−１は、第２の通帳を排出する（Ｓ１７９）。
【０１０１】
次に、オペレータ端末３００−１において、生成部３０９は、取引結果画像を生成する（Ｓ１８０）。具体的には、生成部３０９は、第２の撮像部４１および第３の撮像部４３によって取得された第１の通帳の印字面画像および第２の通帳の印字面画像に基づいて取引結果画像を生成する。例えば、生成部３０９は、図９を参照して説明した取引結果画像を生成する。次に、オペレータ端末３００−１は、生成された取引結果画像を自動取引装置１００−１へ送信し（Ｓ１８１）、自動取引装置１００−１は、取引結果画像を受信する。次に、オペレータ端末３００−１は、取引結果画像を表示する（Ｓ１８２）。なお、Ｓ１８１およびＳ１８２の処理によって、自動取引装置１００−１とオペレータ端末３００−１との間における取引結果画像の画面共有が実現される。また、自動取引装置１００−１は、受信された取引結果画像を表示する（Ｓ１８３）。
【０１０２】
オペレータは、オペレータ端末３００−１と自動取引装置１００−１との間において画面共有される取引結果画像を参照し、取引結果を顧客にヘッドセットを用いて口頭で説明する（Ｓ１８４）。具体的には、オペレータは、第１の通帳に対応する口座への入金取引と、第１の通帳に対応する口座からの第１の振込取引と、第２の通帳に対応する口座からの第２の振込取引と、第２の通帳に対応する口座からの第３の振込取引と、第２の通帳に対応する口座からの出金取引と、を顧客に説明する。ここで、オペレータ端末３００−１により表示される取引結果画像において、１以上の取引に相当する記帳データを示す画像領域が強調表示されると（Ｓ１８５）、自動取引装置１００−１により表示される取引結果画像において、上記１以上の取引に相当する記帳データを示す画像領域が強調表示される（Ｓ１８６）。例えば、オペレータによる操作に基づいて、オペレータ端末３００−１により表示される取引結果画像において、１以上の取引に相当する記帳データを示す画像領域が図９に示したように矩形により強調表示されると、自動取引装置１００−１により表示される取引結果画像において、上記１以上の取引に相当する記帳データを示す画像領域が矩形により強調表示される。
【０１０３】
次に、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末３００−１は取引結果画像の印刷指示情報を自動取引装置１００−１へ送信し（Ｓ１８７）、自動取引装置１００−１は、取引結果画像の印刷指示情報を受信する。次に、自動取引装置１００−１は、受信された取引結果画像の印刷指示情報に基づいて取引結果画像を印刷する（Ｓ１８８）。次に、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末３００−１は回収ボックスへの帳票の投入指示情報を自動取引装置１００−１へ送信し（Ｓ１８９）、自動取引装置１００−１は、回収ボックスへの帳票の投入指示情報を受信する。次に、顧客は、受信された回収ボックスへの帳票の投入指示情報に基づいて帳票を帳票回収ボックスへ投入する（Ｓ１９０）。次に、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末３００−１は取引完了情報を自動取引装置１００−１へ送信し（Ｓ１９１）、自動取引装置１００−１は、取引完了情報を受信する。次に、自動取引装置１００−１は、取引完了情報に基づいて取引終了画面を表示する（Ｓ１９２）。
【０１０４】
以上説明したように、本発明の第１の実施形態に係る取引システムにおいて、記帳データに基づいて生成された取引結果画像が自動取引装置１００−１とオペレータ端末３００−１との間で画面共有される。ゆえに、本発明の第１の実施形態に係る取引システムにおいて、オペレータは通帳の印字情報を把握することが可能であるため、オペレータは顧客に対して取引内容を容易に説明することが可能である。従って、本発明の第１の実施形態に係る取引システムによれば、取引内容の説明を円滑化することが可能である。
【０１０５】
また、本発明の第１の実施形態に係る取引システムにおいて、自動取引装置１００−１とオペレータ端末３００−１との間で画面共有される取引結果画像は通帳の印字面画像を含む。ゆえに、本発明の第１の実施形態に係る取引システムによれば、オペレータによる取引内容の説明において、顧客は取引内容を容易に理解することが可能である。従って、本発明の第１の実施形態に係る取引システムによれば、取引内容の説明を円滑化することが可能である。
【０１０６】
また、本発明の第１の実施形態に係る取引システムにおいて、自動取引装置１００−１とオペレータ端末３００−１との間で画面共有される取引結果画像は通帳の表紙画像を含む。ゆえに、本発明の第１の実施形態に係る取引システムによれば、オペレータによる取引内容の説明において、顧客は取引内容を容易に理解することが可能である。また、取引に複数の通帳を用いる企業等に対するオペレータによる取引内容の説明において、背景技術に係る取引システムと比較し、オペレータは各々の取引に対応する通帳を容易に説明することが可能である。従って、本発明の第１の実施形態に係る取引システムによれば、取引内容の説明を円滑化することが可能である。
【０１０７】
また、本発明の第１の実施形態に係る取引システムにおいて、自動取引装置１００−１とオペレータ端末３００−１との間で画面共有される取引結果画像は取引において用いられた通帳の印字面を示す画像に加えて、取引における支払金に関する情報を示す画像と、取引における預かり金に関する情報を示す画像と、を含む。ゆえに、本発明の第１の実施形態に係る取引システムによれば、オペレータによる取引内容の説明において、顧客は取引内容を容易に理解することが可能である。従って、本発明の第１の実施形態に係る取引システムによれば、取引内容の説明を円滑化することが可能である。
【０１０８】
また、本発明の第１の実施形態に係る取引システムにおける取引において用いられた通帳の印字面を示す画像において、１以上の取引に相当する記帳データを示す画像領域が強調表示され、さらに、取引における支払金に関する情報を示す画像および取引における預かり金に関する情報を示す画像において、上記１以上の取引に相当する情報を示す画像領域が強調表示される。ゆえに、本発明の第１の実施形態に係る取引システムによれば、オペレータによる取引内容の説明において、顧客は取引内容を容易に理解することが可能である。従って、本発明の第１の実施形態に係る取引システムによれば、取引内容の説明を円滑化することが可能である。
【０１０９】
また、本発明の第１の実施形態に係る取引システムにおいて、自動取引装置１００−１とオペレータ端末３００−１との間で画面共有される取引結果画像は、取引において用いられた複数の通帳に関する情報を示す画像である。ゆえに、本発明の第１の実施形態に係る取引システムによれば、オペレータによる取引内容の説明において、オペレータは複数の通帳に関する情報の関連性を容易に説明することが可能である。例えば、取引に複数の通帳を用いる企業等に対するオペレータによる取引内容の説明において、背景技術に係る取引システムと比較し、オペレータは複数の通帳に関する情報の関連性を容易に説明することが可能である。従って、本発明の第１の実施形態に係る取引システムによれば、取引内容の説明を円滑化することが可能である。
【０１１０】
なお、図１０〜図１３を参照して説明した本発明の第１の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れにおいて、通帳読取書込部１０７が通帳の表紙画像および通帳の印字面画像を取得する例を説明したが、本発明は係る例に限定されず、スキャナ１２３が通帳の表紙画像および通帳の印字面画像を取得してもよい。
【０１１１】
例えば、顧客の操作に基づいて、スキャナ１２３が第１の通帳および第２の通帳各々について表紙画像および印字面画像を取得すると、自動取引装置１００−１は取得された第１の通帳および第２の通帳各々についての表紙画像および印字面画像をオペレータ端末３００−１へ送信する。ゆえに、オペレータ端末３００−１は、送信された第１の通帳および第２の通帳各々についての表紙画像および印字面画像に基づいて図９を参照して説明した取引結果画像を生成することができる。したがって、スキャナ１２３が通帳の表紙画像および通帳の印字面画像を取得する例において、通帳読取書込部１０７が通帳の表紙画像および通帳の印字面画像を取得する例と同様の取引結果画像を自動取引装置１００−１とオペレータ端末３００−１との間で画面共有することが可能である。
【０１１２】
また、図１０〜図１３を参照して説明した本発明の第１の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れにおいて、自動取引装置１００−１はオペレータ端末３００−１によって生成された取引結果画像を受信する例を説明したが、本発明は係る例に限定されず、自動取引装置１００−１が取引結果画像を生成してもよい。例えば、自動取引装置１００−１において、記憶部１１３は取得された第１の通帳および第２の通帳各々について表紙画像および印字面画像を記憶し、制御部１２７は記憶部１１３に記憶された第１の通帳および第２の通帳各々について表紙画像および印字面画像に基づいて図９に示した取引結果画像を生成してもよい。
【０１１３】
＜＜４．第２の実施形態に係る取引システム＞＞
以上、本発明の第１の実施形態に係る取引システムについて説明した。続いて、本発明の第１の実施形態に係る取引システムと比較し製造コストを低減することが可能な本発明の第２の実施形態に係る取引システムについて説明する。
【０１１４】
＜４−１．構成＞
（自動取引装置）
図１４は、本発明の第２の実施形態に係る自動取引装置１００−２の構成の具体例を示す説明図である。本発明の第２の実施形態に係る自動取引装置１００−２の構成において、本発明の第１の実施形態に係る自動取引装置１００−１の構成と異なり、制御部２２７は印字情報送信制御部２５０を備える。
【０１１５】
なお、本発明の第２の実施形態に係る自動取引装置１００−２における操作表示部２０１と、紙幣処理部２０３と、硬貨処理部２０５と、カード読取書込部２０９と、記憶部２１３と、スピーカ２１５と、マイクロフォン２１７と、ハンドセット２１９と、ビデオカメラ２２１と、スキャナ２２３と、プリンタ２２５と、帳票回収ボックス２２９と、は本発明の第１の実施形態に係る自動取引装置１００−１における操作表示部１０１と、紙幣処理部１０３と、硬貨処理部１０５と、カード読取書込部１０９と、記憶部１１３と、スピーカ１１５と、マイクロフォン１１７と、ハンドセット１１９と、ビデオカメラ１２１と、スキャナ１２３と、プリンタ１２５と、帳票回収ボックス１２９と、実質的に同一なので、上記構成についての説明は省略する。
【０１１６】
通帳読取書込部２０７は、操作表示部２０１により受け付けられた取引に応じた記帳データを取得する取得部としての機能を有する。具体的には、通帳読取書込部２０７は、操作表示部２０１により受け付けられた取引において用いられた通帳の識別情報をさらに取得する。また、通帳読取書込部２０７の構成は図３を参照して説明した本発明の第１の実施形態に係る通帳読取書込部１０７の構成と実質的に同一なので、上記構成についての説明は省略する。なお、本発明の第２の実施形態に係る通帳読取書込部２０７は、本発明の第１の実施形態に係る通帳読取書込部１０７における第１の撮像部３９、第２の撮像部４１および第３の撮像部４３に相当する撮像部を含まなくてもよい。
【０１１７】
通信部２１１は、自動取引装置１００−２の外部の装置と通信する。さらに、本発明の第２の実施形態に係る自動取引装置１００−２において、通信部２１１は、操作表示部２０１により受け付けられた取引に応じた記帳データを取得する取得部としての機能を有する。具体的には、通信部２１１は、操作表示部２０１により受け付けられた取引において用いられた通帳の印字情報を取得する。より具体的には、通信部２１１は、勘定系システム７００によって送信された上記通帳の印字情報を受信する。また、通信部２１１は、受信された上記通帳の印字情報をオペレータ端末３００−２へ送信する。また、通信部２１１は、通帳読取書込部２０７によって取得された通帳の識別情報をオペレータ端末３００−２へ送信する。
【０１１８】
制御部２２７は、本発明の第２の実施形態に係る自動取引装置１００−２において、本発明の第１の実施形態に係る自動取引装置１００−１と異なり、通信部２１１による通帳の印字情報の送信を制御する印字情報送信制御部２５０を含む。具体的には、印字情報送信制御部２５０は、操作表示部２０１により受け付けられた取引において用いられた通帳の印字情報のオペレータ端末３００−２への通信部２１１による送信を制御する。
【０１１９】
（オペレータ端末）
以上、本発明の第２の実施形態に係る自動取引装置１００−２の構成を説明した。続いて、本発明の第２の実施形態に係るオペレータ端末３００−２の構成を説明する。
【０１２０】
図１５は、本発明の第２の実施形態に係るオペレータ端末３００−２の構成の具体例を示す説明図である。本発明の第２の実施形態に係るオペレータ端末３００−２の構成において、本発明の第１の実施形態に係るオペレータ端末３００−１の構成と異なり、記憶部４１３は未印字通帳画像記憶部４５０をさらに備える。
【０１２１】
なお、本発明の第２の実施形態に係るオペレータ端末３００−２におけるヘッドセット４０１と、ビデオカメラ４０３と、インタフェース部４０５と、表示部４１１と、制御部４１５と、は本発明の第１の実施形態に係るオペレータ端末３００−１におけるヘッドセット３０１と、ビデオカメラ３０３と、インタフェース部３０５と、表示部３１１と、制御部３１５と、実質的に同一なので、上記構成についての説明は省略する。
【０１２２】
通信部４０７は、オペレータ端末３００−２の外部の装置と通信する。さらに、本発明の第２の実施形態に係るオペレータ端末３００−２において、通信部４０７は、自動取引装置１００−２により送信された記帳データを受信する。具体的には、通信部４０７は、自動取引装置１００−２により送信された通帳の印字情報を受信する。また、通信部４０７は、自動取引装置１００−２により送信された通帳の識別情報を受信する。
【０１２３】
生成部４０９は、通信部４０７により受信された記帳データに基づいて取引結果画像を生成する。以下、図１６を参照して、具体的には、生成部４０９により生成される取引結果画像についてより詳細に説明する。
【０１２４】
図１６は、本発明の第２の実施形態に係る生成部４０９により生成される取引結果画像の具体例を示す説明図である。図１６に示したように、生成部４０９により生成される取引結果画像は、取引において用いられた通帳の印字面を示す画像７１と、取引において用いられた通帳の表紙を示す画像７３と、取引における支払金に関する情報を示す画像７５と、取引における預かり金に関する情報を示す画像７７と、取引における手数料に関する情報を示す画像７９と、取引前における残高を示す画像８１と、取引後における残高を示す画像８３と、を含む。
【０１２５】
なお、本発明の第２の実施形態に係る生成部４０９により生成される取引結果画像における、取引における支払金に関する情報を示す画像７５と、取引における預かり金に関する情報を示す画像７７と、取引における手数料に関する情報を示す画像７９と、取引前における残高を示す画像８１と、取引後における残高を示す画像８３と、は本発明の第１の実施形態に係る生成部３０９により生成される取引結果画像における、取引における支払金に関する情報を示す画像５５と、取引における預かり金に関する情報を示す画像５７と、取引における手数料に関する情報を示す画像５９と、取引前における残高を示す画像６１と、取引後における残高を示す画像６３と、実質的に同一なので、上記画像についての説明は省略する。
【０１２６】
具体的には、本発明の第２の実施形態に係る取引システムにおいて、取引において用いられた通帳の印字面を示す画像７１は、未印字通帳画像記憶部４５０から取得された通帳の未印字面画像と、通帳の未印字面画像に重畳される自動取引装置１００−２により送信された通帳の印字情報を示す画像であり、取引において用いられた通帳の表紙を示す画像７３は、未印字通帳画像記憶部４５０から取得された通帳の表紙画像と、通帳の表紙画像に重畳される自動取引装置１００−２により送信された通帳の識別情報に応じた情報を示す画像である。例えば、取引において用いられた通帳の表紙を示す画像７３における上記通帳の表紙画像は、自動取引装置１００−２により送信された通帳の識別情報に対応する通帳の表紙画像であってもよい。また、取引において用いられた通帳の表紙を示す画像７３における上記通帳の識別情報に応じた情報は、取引において用いられた通帳に対応する口座番号や氏名等の口座情報であってもよい。なお、本発明の第２の実施形態に係る取引において用いられた通帳の印字面を示す画像７１において、自動取引装置１００−２により受け付けられた取引と異なる取引に関する通帳の印字情報は表示されない。
【０１２７】
記憶部４１３は、本発明の第２の実施形態に係るオペレータ端末３００−２において、未印字通帳画像記憶部４５０をさらに備える。未印字通帳画像記憶部４５０は、通帳の未印字面画像および通帳の表紙画像を記憶する。さらに、未印字通帳画像記憶部４５０は、キャッシュカードの表紙画像を記憶してもよい。
【０１２８】
＜４−２．動作＞
以上、本発明の第２の実施形態に係る取引システムの構成について説明した。続いて、本発明の第２の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れについて詳細に説明する。
【０１２９】
図１７〜図２０は、本発明の第２の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れの具体例を示すフローチャートである。本発明の第２の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れにおいて、本発明の第１の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れと比較し、第１の通帳挿入指示情報の送信処理以降の処理が異なる。したがって、本発明の第２の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れにおける、第１の通帳挿入指示情報の送信処理以降の処理を説明する。なお、以下の説明において、自動取引装置１００−２またはオペレータ端末３００−２によって受信された各指示情報は、自動取引装置１００−２またはオペレータ端末３００−２による音声出力または画像表示によって顧客またはオペレータへ伝達される。
【０１３０】
まず、図１７に示したように、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末３００−２は第１の通帳の挿入指示情報を自動取引装置１００−２へ送信し（Ｓ２２２）、自動取引装置１００−２は、第１の通帳の挿入指示情報を受信する。次に、自動取引装置１００−２は、受信された第１の通帳の挿入指示情報に基づいて通帳読取書込部２０７を制御する。顧客は、第１の通帳を通帳読取書込部２０７へ挿入する（Ｓ２２３）。そして、自動取引装置１００−２は、第１の通帳の磁気ストライプデータを取得し、取得された第１の通帳の磁気ストライプデータをオペレータ端末３００−２へ送信し（Ｓ２２４）、オペレータ端末３００−２は、第１の通帳の磁気ストライプデータを受信する。次に、オペレータ端末３００−２は受信された第１の通帳の磁気ストライプデータを記憶する（Ｓ２２５）。次に、オペレータ端末３００−２は、受信された第１の通帳の磁気ストライプデータおよび帳票画像を勘定系端末５００に送信する（Ｓ２２６）。次に、勘定系端末５００は、第１の通帳の磁気ストライプデータおよび帳票画像を受信し、オペレータの操作に基づき、受信した第１の通帳の磁気ストライプデータを勘定系システム７００へ送信する（Ｓ２２７）。
【０１３１】
次に、勘定系システム７００は第１の通帳の磁気ストライプデータを受信し、受信した第１の通帳の磁気ストライプデータに応じた口座情報を勘定系端末５００へ送信する（Ｓ２２８）。次に、勘定系端末５００は、口座情報を受信し、口座情報および帳票画像を表示する（Ｓ２２９）。オペレータは、帳票画像における押印欄の印影と口座情報における登録印影との一致を確認する（Ｓ２３０）。ここで、勘定系端末５００は口座情報をオペレータ端末３００−２へ送信し（Ｓ２３１）、オペレータ端末３００−２は、口座情報を受信する。次に、オペレータ端末３００−２は、第１の通帳の表紙画像および口座情報を示す画像を合成し、表示し、記憶する（Ｓ２３２）。例えば、オペレータ端末３００−２において、生成部４０９は、磁気ストライプデータに含まれる通帳の識別情報に対応する通帳の表紙画像および口座情報を示す画像を合成してもよい。また、口座情報を示す画像は通帳の表紙画像に重畳されてもよい。
【０１３２】
次に、オペレータの操作に基づき、勘定系端末５００は口座入金取引の指示情報を勘定系システム７００へ送信し（Ｓ２３３）、勘定系システム７００は、口座入金取引の指示情報を受信する。次に、勘定系システム７００は、受信された口座入金取引の指示情報に基づいて口座入金取引を実行する（Ｓ２３４）。ここで、勘定系端末５００は口座入金取引に関する情報をオペレータ端末３００−２へ送信し（Ｓ２３５）、オペレータ端末３００−２は、口座入金取引に関する情報を受信する。次に、オペレータ端末３００−２は、受信された口座入金取引に関する情報を記憶する（Ｓ２３６）。続いて、オペレータの操作に基づき、勘定系端末５００は第１の振込取引の指示情報を勘定系システム７００へ送信し（Ｓ２３７）、勘定系システム７００は、第１の振込取引の指示情報を受信する。次に、勘定系システム７００は、受信された第１の振込取引の指示情報に基づいて第１の振込取引を実行する（Ｓ２３８）。ここで、勘定系端末５００は第１の振込取引に関する情報をオペレータ端末３００−２へ送信し（Ｓ２３９）、オペレータ端末３００−２は、第１の振込入金取引に関する情報を受信する。
【０１３３】
次に、図１８に示したように、オペレータ端末３００−２は、受信された第１の振込入金取引に関する情報を記憶する（Ｓ２４０）。次に、オペレータ端末３００−２は第１の通帳の記帳指示情報を自動取引装置１００−２へ送信し（Ｓ２４１）、自動取引装置１００−２は、第１の通帳の記帳指示情報を受信する。次に、勘定系システム７００は、第１の通帳の印字情報を自動取引装置１００−２へ送信し（Ｓ２４２）、自動取引装置１００−２は、第１の通帳の印字情報を受信する。次に、自動取引装置１００−２は、受信された第１の通帳の印字情報に基づいて、第１の通帳の記帳を行う（Ｓ２４３）。ここで、自動取引装置１００−２は、第１の通帳の印字情報を記憶する（Ｓ２４４）。そして、自動取引装置１００−２は、第１の通帳の印字情報をオペレータ端末３００−２へ送信し（Ｓ２４５）、オペレータ端末３００−２は第１の通帳の印字情報を受信する。次に、オペレータ端末３００−２は、第１の通帳の未印字面画像および第１の通帳の印字情報を示す画像を合成し、記憶する（Ｓ２４６）。次に、自動取引装置１００−２は、第１の通帳を排出する（Ｓ２４７）。
【０１３４】
次に、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末３００−２は第２の通帳の挿入指示情報を自動取引装置１００−２へ送信し（Ｓ２４８）、自動取引装置１００−２は、第２の通帳の挿入指示情報を受信する。次に、自動取引装置１００−２は、受信された第２の通帳の挿入指示情報に基づいて通帳読取書込部２０７を制御する。顧客は、第２の通帳を通帳読取書込部２０７へ挿入する（Ｓ２４９）。そして、自動取引装置１００−２は、第２の通帳の磁気ストライプデータを取得し、取得された第２の通帳の磁気ストライプデータをオペレータ端末３００−２へ送信し（Ｓ２５０）、オペレータ端末３００−２は、第２の通帳の磁気ストライプデータを受信する。次に、オペレータ端末３００−２は受信された第２の通帳の磁気ストライプデータを記憶する（Ｓ２５１）。次に、オペレータ端末３００−２は、受信された第２の通帳の磁気ストライプデータおよび帳票画像を勘定系端末５００に送信する（Ｓ２５２）。次に、勘定系端末５００は、第２の通帳の磁気ストライプデータおよび帳票画像を受信し、オペレータの操作に基づき、受信した第２の通帳の磁気ストライプデータを勘定系システム７００へ送信する（Ｓ２５３）。次に、勘定系システム７００は第２の通帳の磁気ストライプデータを受信し、受信した第２の通帳の磁気ストライプデータに応じた口座情報を勘定系端末５００へ送信する（Ｓ２５４）。次に、勘定系端末５００は、口座情報を受信し、口座情報および帳票画像を表示する（Ｓ２５５）。
【０１３５】
次に、図１９に示したように、オペレータは、帳票画像における押印欄の印影と口座情報における登録印影との一致を確認する（Ｓ２５６）。ここで、勘定系端末５００は口座情報をオペレータ端末３００−２へ送信し（Ｓ２５７）、オペレータ端末３００−２は、口座情報を受信する。次に、オペレータ端末３００−２は、第２の通帳の表紙画像および口座情報を示す画像を合成し、表示し、記憶する（Ｓ２５８）。例えば、オペレータ端末３００−２において、生成部４０９は、磁気ストライプデータに含まれる通帳の識別情報に対応する通帳の表紙画像および口座情報を示す画像合成してもよい。また、口座情報を示す画像は通帳の表紙画像に重畳されてもよい。
【０１３６】
次に、オペレータの操作に基づき、勘定系端末５００は第２の振込取引の指示情報を勘定系システム７００へ送信し（Ｓ２５９）、勘定系システム７００は、第２の振込取引の指示情報を受信する。次に、勘定系システム７００は、受信された第２の振込取引の指示情報に基づいて第２の振込取引を実行する（Ｓ２６０）。ここで、勘定系端末５００は第２の振込取引に関する情報をオペレータ端末３００−２へ送信し（Ｓ２６１）、オペレータ端末３００−２は、第２の振込取引に関する情報を受信する。次に、オペレータ端末３００−２は、受信された第２の振込取引に関する情報を記憶する（Ｓ２６２）。
【０１３７】
続いて、オペレータの操作に基づき、勘定系端末５００は第３の振込取引の指示情報を勘定系システム７００へ送信し（Ｓ２６３）、勘定系システム７００は、第３の振込取引の指示情報を受信する。次に、勘定系システム７００は、受信された第３の振込取引の指示情報に基づいて第３の振込取引を実行する（Ｓ２６４）。ここで、勘定系端末５００は第３の振込取引に関する情報をオペレータ端末３００−２へ送信し（Ｓ２６５）、オペレータ端末３００−２は、第３の振込入金取引に関する情報を受信する。次に、オペレータ端末３００−２は、受信された第３の振込入金取引に関する情報を記憶する（Ｓ２６６）。
【０１３８】
続いて、オペレータの操作に基づき、勘定系端末５００は口座出金取引の指示情報を勘定系システム７００へ送信し（Ｓ２６７）、勘定系システム７００は、口座出金取引の指示情報を受信する。次に、勘定系システム７００は、受信された口座出金取引の指示情報に基づいて口座出金取引を実行する（Ｓ２６８）。ここで、勘定系端末５００は口座出金取引に関する情報をオペレータ端末３００−２へ送信し（Ｓ２６９）、オペレータ端末３００−２は、口座出金取引に関する情報を受信する。次に、オペレータ端末３００−２は、受信された口座出金取引に関する情報を記憶する（Ｓ２７０）。
【０１３９】
次に、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末３００−２は出金指示情報を自動取引装置１００−２へ送信し（Ｓ２７１）、自動取引装置１００−２は、出金指示情報を受信する。次に、自動取引装置１００−２は、受信された出金指示情報に基づいて現金を出金する（Ｓ２７２）。次に、オペレータ端末３００−２は第２の通帳の記帳指示情報を自動取引装置１００−２へ送信し（Ｓ２７３）、自動取引装置１００−２は、第２の通帳の記帳指示情報を受信する。次に、勘定系システム７００は、第２の通帳の印字情報を自動取引装置１００−２へ送信し（Ｓ２７４）、自動取引装置１００−２は、第２の通帳の印字情報を受信する。次に、自動取引装置１００−２は、受信された第２の通帳の印字情報に基づいて、第２の通帳の記帳を行う（Ｓ２７５）。
【０１４０】
ここで、図２０に示したように、自動取引装置１００−２は、第２の通帳の印字情報を記憶する（Ｓ２７６）。そして、自動取引装置１００−２は、第２の通帳の印字情報をオペレータ端末３００−２へ送信し（Ｓ２７７）、オペレータ端末３００−２は第２の通帳の印字情報を受信する。次に、オペレータ端末３００−２は、受信された第２の通帳の印字情報を記憶する（Ｓ２７８）。次に、自動取引装置１００−２は、第２の通帳を排出する（Ｓ２７９）。
【０１４１】
次に、オペレータ端末３００−２において、生成部４０９は、取引結果画像を生成する（Ｓ２８０）。具体的には、生成部４０９は、第１の通帳の印字情報および第２の通帳の印字情報に基づいて取引結果画像を生成する。例えば、生成部４０９は、図１６を参照して説明した取引結果画像を生成する。次に、オペレータ端末３００−２は、生成された取引結果画像を自動取引装置１００−２へ送信し（Ｓ２８１）、自動取引装置１００−２は、取引結果画像を受信する。次に、オペレータ端末３００−２は、取引結果画像を表示する（Ｓ２８２）。なお、Ｓ２８１およびＳ２８２の処理によって、自動取引装置１００−２とオペレータ端末３００−２との間における取引結果画像の画面共有が実現される。また、自動取引装置１００−２は、受信された取引結果画像を表示する（Ｓ２８３）。
【０１４２】
オペレータは、オペレータ端末３００−２と自動取引装置１００−２との間において画面共有される取引結果画像を参照し、取引結果を顧客にヘッドセットを用いて口頭で説明する（Ｓ２８４）。具体的には、オペレータは、第１の通帳に対応する口座への入金取引と、第１の通帳に対応する口座からの第１の振込取引と、第２の通帳に対応する口座からの第２の振込取引と、第２の通帳に対応する口座からの第３の振込取引と、第２の通帳に対応する口座からの出金取引と、を顧客に説明する。ここで、オペレータ端末３００−２により表示される取引結果画像において、１以上の取引に相当する記帳データを示す画像領域が強調表示されると（Ｓ２８５）、自動取引装置１００−２により表示される取引結果画像において、上記１以上の取引に相当する記帳データを示す画像領域が強調表示される（Ｓ２８６）。例えば、オペレータによる操作に基づいて、オペレータ端末３００−２により表示される取引結果画像において、１以上の取引に相当する記帳データを示す画像領域が図１６に示したように矩形により強調表示されると、自動取引装置１００−２により表示される取引結果画像において、上記１以上の取引に相当する記帳データを示す画像領域が矩形により強調表示される。
【０１４３】
次に、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末３００−２は取引結果画像の印刷指示情報を自動取引装置１００−２へ送信し（Ｓ２８７）、自動取引装置１００−２は、取引結果画像の印刷指示情報を受信する。次に、自動取引装置１００−２は、受信された取引結果画像の印刷指示情報に基づいて取引結果画像を印刷する（Ｓ２８８）。次に、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末３００−２は回収ボックスへの帳票の投入指示情報を自動取引装置１００−２へ送信し（Ｓ２８９）、自動取引装置１００−２は、回収ボックスへの帳票の投入指示情報を受信する。次に、顧客は、受信された回収ボックスへの帳票の投入指示情報に基づいて帳票を帳票回収ボックスへ投入する（Ｓ２９０）。次に、オペレータの操作に基づき、オペレータ端末３００−２は取引完了情報を自動取引装置１００−２へ送信し（Ｓ２９１）、自動取引装置１００−２は、取引完了情報を受信する。次に、自動取引装置１００−２は、取引完了情報に基づいて取引終了画面を表示する（Ｓ２９２）。
【０１４４】
以上説明したように、本発明の第２の実施形態に係る取引システムにおいて、記帳データに基づいて生成された取引結果画像が自動取引装置１００−２とオペレータ端末３００−２との間で画面共有される。ゆえに、本発明の第２の実施形態に係る取引システムにおいて、オペレータは通帳の印字情報を把握することが可能であるため、オペレータは顧客に対して取引内容を容易に説明することが可能である。従って、本発明の第２の実施形態に係る取引システムによれば、取引内容の説明を円滑化することが可能である。
【０１４５】
また、本発明の第２の実施形態に係る取引システムにおいて、自動取引装置１００−２とオペレータ端末３００−２との間で画面共有される取引結果画像は通帳の未印字面画像と、上記通帳の未印字面画像に重畳される通帳の印字情報を示す画像と、を含む。ゆえに、本発明の第２の実施形態に係る取引システムによれば、オペレータによる取引内容の説明において、顧客は取引内容を容易に理解することが可能である。従って、本発明の第２の実施形態に係る取引システムによれば、取引内容の説明を円滑化することが可能である。
【０１４６】
また、本発明の第２の実施形態に係る取引システムにおいて、自動取引装置１００−２とオペレータ端末３００−２との間で画面共有される取引結果画像は通帳の表紙画像と、上記通帳の表紙画像に重畳される前記通帳の識別情報に応じた情報を示す画像と、を含む。ゆえに、本発明の第２の実施形態に係る取引システムによれば、オペレータによる取引内容の説明において、顧客は取引内容を容易に理解することが可能である。また、取引に複数の通帳を用いる企業等に対するオペレータによる取引内容の説明において、背景技術に係る取引システムと比較し、オペレータは各々の取引に対応する通帳を容易に説明することが可能である。従って、本発明の第２の実施形態に係る取引システムによれば、取引内容の説明を円滑化することが可能である。
【０１４７】
また、本発明の第２の実施形態に係る取引システムにおいて、本発明の第１の実施形態に係る取引システムと異なり、通帳の表紙画像および通帳の印字面画像の撮像は行われないため、通帳読取書込部２０７は撮像部を備えなくてもよい。ゆえに、本発明の第２の実施形態に係る取引システムにおいて、本発明の第１の実施形態に係る取引システムと比較し、製造コストを低減することが可能である。
【０１４８】
なお、図１７〜図２０を参照して説明した本発明の第２の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れにおいて、通帳を用いた取引を例に挙げて説明を行ったが、本発明は係る例に限定されず、キャッシュカードを用いた取引にも適用可能である。
【０１４９】
例えば、キャッシュカードを用いた取引において、カード読取書込部２０９がキャッシュカードの磁気ストライプデータを取得し、自動取引装置１００−２は取得された磁気ストライプデータをオペレータ端末３００−２へ送信する。オペレータ端末３００−２において、生成部４０９は、磁気ストライプデータに含まれる通帳の識別情報に対応するキャッシュカードの表紙画像および口座情報を示す画像を合成する。したがって、キャッシュカードを用いた取引において、図１６を参照して説明した取引結果画像の通帳の表紙を示す画像をキャッシュカードを示す画像に置き換えた取引結果画像を自動取引装置１００−２とオペレータ端末３００−２との間で画面共有することが可能である。なお、カード読取書込部２０９はキャッシュカードを撮像してもよく、撮像されたキャッシュカード画像を用いて取引結果画像が生成されてもよい。
【０１５０】
＜＜５．むすび＞＞
以上説明したように、本発明の各実施形態に係る取引システムにおいて、記帳データに基づいて生成された取引結果画像が自動取引装置とオペレータ端末との間で画面共有される。ゆえに、本発明の各実施形態に係る取引システムにおいて、オペレータは通帳の印字情報を把握することが可能であるため、オペレータは顧客に対して取引内容を容易に説明することが可能である。従って、本発明の各実施形態に係る取引システムによれば、取引内容の説明を円滑化することが可能である。
【０１５１】
また、本発明の第１の実施形態に係る取引システムにおいて、自動取引装置１００−１とオペレータ端末３００−１との間で画面共有される取引結果画像は通帳の印字面画像を含む。ゆえに、本発明の第１の実施形態に係る取引システムによれば、オペレータによる取引内容の説明において、顧客は取引内容を容易に理解することが可能である。従って、本発明の第１の実施形態に係る取引システムによれば、取引内容の説明を円滑化することが可能である。
【０１５２】
また、本発明の第１の実施形態に係る取引システムにおいて、自動取引装置１００−１とオペレータ端末３００−１との間で画面共有される取引結果画像は通帳の表紙画像を含む。ゆえに、本発明の第１の実施形態に係る取引システムによれば、オペレータによる取引内容の説明において、顧客は取引内容を容易に理解することが可能である。また、取引に複数の通帳を用いる企業等に対するオペレータによる取引内容の説明において、背景技術に係る取引システムと比較し、オペレータは各々の取引に対応する通帳を容易に説明することが可能である。従って、本発明の第１の実施形態に係る取引システムによれば、取引内容の説明を円滑化することが可能である。
【０１５３】
また、本発明の第２の実施形態に係る取引システムにおいて、自動取引装置１００−２とオペレータ端末３００−２との間で画面共有される取引結果画像は通帳の未印字面画像と、上記通帳の未印字面画像に重畳される通帳の印字情報を示す画像と、を含む。ゆえに、本発明の第２の実施形態に係る取引システムによれば、オペレータによる取引内容の説明において、顧客は取引内容を容易に理解することが可能である。従って、本発明の第２の実施形態に係る取引システムによれば、取引内容の説明を円滑化することが可能である。
【０１５４】
また、本発明の第２の実施形態に係る取引システムにおいて、自動取引装置１００−２とオペレータ端末３００−２との間で画面共有される取引結果画像は通帳の表紙画像と、上記通帳の表紙画像に重畳される前記通帳の識別情報に応じた情報を示す画像と、を含む。ゆえに、本発明の第２の実施形態に係る取引システムによれば、オペレータによる取引内容の説明において、顧客は取引内容を容易に理解することが可能である。また、取引に複数の通帳を用いる企業等に対するオペレータによる取引内容の説明において、背景技術に係る取引システムと比較し、オペレータは各々の取引に対応する通帳を容易に説明することが可能である。従って、本発明の第２の実施形態に係る取引システムによれば、取引内容の説明を円滑化することが可能である。
【０１５５】
また、本発明の第２の実施形態に係る取引システムにおいて、本発明の第１の実施形態に係る取引システムと異なり、通帳の表紙画像および通帳の印字面画像の撮像は行われないため、通帳読取書込部２０７は撮像部を備えなくてもよい。ゆえに、本発明の第２の実施形態に係る取引システムにおいて、本発明の第１の実施形態に係る取引システムと比較し、製造コストを低減することが可能である。
【０１５６】
なお、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【０１５７】
例えば、本明細書の各実施形態に係る取引システムが行う処理における各ステップは、必ずしもフローチャートとして記載された順序に沿って時系列に処理する必要はない。例えば、各実施形態に係る取引システムが行う処理における各ステップは、フローチャートとして記載した順序と異なる順序で処理されても、並列的に処理されてもよい。例えば、図１０〜図１３に示す本発明の第１の実施形態に係る取引システムが行う処理の流れにおいて、第１の通帳の表示画像の表示（Ｓ１３２）は第１の通帳の磁気ストライプデータおよび帳票画像の送信（Ｓ１２７）の前であってもよく、取引結果画像の生成（Ｓ１８０）は第２の通帳の排出（Ｓ１７９）の前であってもよい。また、取引結果の口頭説明および取引結果画像における強調表示（Ｓ１８４〜Ｓ１８６）は複数回繰り返されてもよい。
【符号の説明】
【０１５８】
１、３、５  通信ネットワーク
１０  取引システム
２１  インサータ部
２３  磁気ストライプ読取書込部
２５  頁行読取部
２７  印字部
２９  ターンページ部
３１  取込み部
３３  一時保留部
３５  通帳カセット
３７  通帳発行部
３９  第１の撮像部
４１  第２の撮像部
４３  第３の撮像部
１００  自動取引装置
１０１、２０１  操作表示部
１０３、２０３  紙幣処理部
１０５、２０５  硬貨処理部
１０７、２０７  通帳読取書込部
１０９、２０９  カード読取書込部
１１１、２１１  通信部
１１３、２１３  記憶部
１１５、２１５  スピーカ
１１７、２１７  マイクロフォン
１１９、２１９  ハンドセット
１２１、２２１  ビデオカメラ
１２３、２２３  スキャナ
１２５、２２５  プリンタ
１２７、２２７  制御部
１２９、２２９  帳票回収ボックス
１５０  画像送信制御部
２５０  印字情報送信制御部
３００  オペレータ端末
３０１、４０１  ヘッドセット
３０３、４０３  ビデオカメラ
３０５、４０５  インタフェース部
３０７、４０７  通信部
３０９、４０９  生成部
３１１、４１１  表示部
３１３、４１３  記憶部
３１５、４１５  制御部
４５０  未印字通帳画像記憶部
５００  勘定系端末
７００  勘定系システム
【図１】
2016110311.tif 000003
【図２】
2016110311.tif 000004
【図３】
2016110311.tif 000005
【図４】
2016110311.tif 000006
【図５】
2016110311.tif 000007
【図６】
2016110311.tif 000008
【図７】
2016110311.tif 000009
【図８】
2016110311.tif 000010
【図９】
2016110311.tif 000011
【図１０】
2016110311.tif 000012
【図１１】
2016110311.tif 000013
【図１２】
2016110311.tif 000014
【図１３】
2016110311.tif 000015
【図１４】
2016110311.tif 000016
【図１５】
2016110311.tif 000017
【図１６】
2016110311.tif 000018
【図１７】
2016110311.tif 000019
【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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