(57)【要約】【課題】安価にかつ簡単な構成で見守りシステムを実現できる。【解決手段】被見守り者からの呼び出し要求に応答するためのＰＨＳ２５を備えるコールシステム２０と接続され、被見守り者を見守るための見守りシステム１０であって、被見守り者の行動を検出するセンサと、センサから出力される情報を用いて、被見守り者の行動を示す行動情報を生成する見守りサーバ１２と、行動情報を表示する表示端末１７と、行動情報をコールシステム２０のＰＨＳ２５において利用可能なデータに変換し、変換後の行動情報をコールシステム２０に出力する中継端末１１とを備える。【選択図】図１
2016022154.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
被見守り者からの呼び出し要求に応答するための音声端末を備えるコールシステムと接続され、前記被見守り者を見守るための見守りシステムであって、
前記被見守り者の行動を検出するセンサと、
前記センサから出力される情報を用いて、前記被見守り者の行動を示す行動情報を生成する見守りサーバと、
前記行動情報を表示する表示端末と、
前記行動情報を前記コールシステムの前記音声端末において利用可能なデータに変換し、変換後の行動情報をコールシステムに出力する中継端末とを備える、
見守りシステム。
【請求項２】
前記中継端末は、前記行動情報を、前記音声端末において利用可能なデータとして、音声データに変換する、
請求項１に記載の見守りシステム。
【請求項３】
前記音声端末は、メールデータを受信する機能を備え、
前記中継端末は、前記行動情報を、前記音声端末において利用可能なデータとして、前記メールデータに変換する、
請求項１に記載の見守りシステム。
【請求項４】
前記中継端末は、１以上の欠落部分を有する文章フォーマットと、前記１以上の欠落部分の各々に対応する複数の字句データとを備え、
前記中継端末は、前記１以上の欠落部分の各々において、前記行動情報を用いて、前記複数の字句データのうちの１つを当該欠落部分に当てはめることにより、文章データを生成する、
請求項１〜３の何れか１項に記載の見守りシステム。
【請求項５】
前記中継端末は、前記音声端末に対する呼び出しを行い、前記音声端末が応答したときに、前記文章データを音声データに変換して前記音声端末に出力する、
請求項１に記載の見守りシステム。
【請求項６】
前記コールシステムは、前記被見守り者が通話するための連絡用端末を備え、
前記中継端末は、前記連絡用端末から出力された音声データを、前記表示端末において利用可能なデータに変換する、
請求項１〜５の何れか１項に記載の見守りシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、見守りシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
介護施設あるいは病院等の施設には、コールシステムが構築されている施設がある。コールシステムは、要介護者あるいは患者等の被見守り者（care-receiver、care recipient）に割り当てられる子機と、子機からの呼び出し要求に応答する親機と、被見守り者を見守る（介護あるいは看病する）見守り者（caregiver）に割り当てられるＰＨＳとを備えている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１３−２５０７１８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上述した施設では、例えば、徘徊する可能性のある被見守り者あるいは重症の被見守り者については、センサ等で被見守り者の行動を検出し、被見守り者がケアの必要のある行動を行った場合には、迅速に見守り者が被見守り者をケアできることが好ましい。
【０００５】
例えば、徘徊性のある認知症患者に対するケアを行うことができるシステムとして、見守りシステムがある。見守りシステムは、被見守り者のベッドからの起床あるいは居室からの退室をセンサを用いて検出することで、被見守り者の安全を確保している。
【０００６】
このような見守りシステムを導入すれば、例えば、徘徊する可能性のある被見守り者がベッドから離床したときに、見守り者の表示端末に自動的に警告を送ることができるため、被見守り者の徘徊の防止にかかる見守り者の負担を軽減することができる。また、見守りシステムを導入することで、被見守り者の安全をより効果的に高めることができる。
【０００７】
見守りシステムは、例えば、被見守り者の行動を検出するセンサと、センサからの情報を用いて被見守り者の行動を示す行動情報を生成する見守りサーバと、行動情報を表示する機能および通話機能を備える端末（例えば、スマートフォン）とを備えている。
【０００８】
しかしながら、センサを全ての被見守り者の居室に設置し、見守り者の全員に表示端末を配布する場合、見守りシステムの導入にかかる費用が相当高価になるという問題がある。
【０００９】
本発明は上述の課題を解決するためになされたものであり、安価にかつ簡単な構成で実現できる見守りシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記目的を達成するために、本発明の一態様に係る見守りシステムは、被見守り者からの呼び出し要求に応答するための音声端末を備えるコールシステムと接続され、前記被見守り者を見守るための見守りシステムであって、前記被見守り者の行動を検出するセンサと、前記センサから出力される情報を用いて、前記被見守り者の行動を示す行動情報を生成する見守りサーバと、前記行動情報を表示する表示端末と、前記行動情報を前記コールシステムの前記音声端末において利用可能なデータに変換し、変換後の行動情報をコールシステムに出力する中継端末とを備える。
【００１１】
上記構成の見守りシステムは、行動情報を、コールシステムの音声端末が利用可能なデータに変換するので、全ての見守り者に表示端末を割り当てる必要がなくなる。
【００１２】
上記構成の見守りシステムでは、施設に既に導入されているコールシステムと連動して動作するように構成したので、複数の被見守り者全員ではなく、徘徊する可能性のある被見守り者および重症の被見守り者の居室についてセンサを設置すればよい。また、上記構成の見守りシステムでは、複数の見守り者全員ではなく、徘徊する可能性のある被見守り者および重症の被見守り者を担当する第一見守り者に表示端末を割り当てればよい。
【００１３】
これにより、上記構成の見守りシステムは、複数の被見守り者全員の居室にセンサを設置し、複数の見守り者全員に表示端末を割り当てる場合に比べ、安価に実現することができる。
【００１４】
例えば、前記中継端末は、前記行動情報を、前記音声端末において利用可能なデータとして、音声データに変換しても良いし、前記音声端末は、メールデータを受信する機能を備え、前記中継端末は、前記行動情報を、前記音声端末において利用可能なデータとして、前記メールデータに変換しても良い。
【００１５】
上記構成の見守りシステムは、行動情報を、音声データまたはメールデータに変換するので、コールシステムの音声端末において行動情報を利用可能になる。
【００１６】
また、前記中継端末は、１以上の欠落部分を有する文章フォーマットと、前記１以上の欠落部分の各々に対応する複数の字句データとを備え、前記中継端末は、前記１以上の欠落部分の各々において、前記行動情報を用いて、前記複数の字句データのうちの１つを当該欠落部分に当てはめることにより、文章データを生成しても良い。また、前記中継端末は、前記音声端末に対する呼び出しを行い、前記音声端末が応答したときに、前記文章データを音声データに変換して前記音声端末に出力しても良い。
【００１７】
上記構成の見守りシステムは、文章データを生成するので、字句毎の音声データを組み合わせて、あるいは、文章データの読み上げにより、行動情報を音声データに変換することが可能になる。
【００１８】
また、前記コールシステムは、前記被見守り者が通話するための連絡用端末を備え、
前記中継端末は、前記連絡用端末から出力された音声データを、前記表示端末において利用可能なデータに変換しても良い。
【００１９】
上記構成の見守りシステムは、コールシステムにおいて被見守り者全員に割り当てられた連絡用端末からの音声データを、表示端末において利用可能なデータに変換するので、コールシステムと見守りシステムとの間で情報の相互乗り換えを実現することができる。
【００２０】
なお、本発明は、このような特徴的な処理部を備える見守りシステムとして実現することができるだけでなく、見守りシステムに含まれる特徴的な処理部が実行する処理をステップとする見守り方法として実現することができる。また、見守りシステムに含まれる特徴的な処理部としてコンピュータを機能させるためのプログラムまたは見守り方法に含まれる特徴的なステップをコンピュータに実行させるプログラムとして実現することもできる。そして、そのようなプログラムを、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ−Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）等のコンピュータ読み取り可能な非一時的な記録媒体あるいはインターネット等の通信ネットワークを介して流通させることができるのは、言うまでもない。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によると、安価にかつ簡単な構成で見守りシステムを実現できる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】実施の形態における見守りシステム、および、見守りシステムと連動するコールシステムの構成の一例を示す図である。
【図２】実施の形態における中継端末、見守りサーバ、被見守り者端末および表示端末の構成の一例を示すブロック図である。
【図３】実施の形態における見守り者情報を構成する各レコードの一例を示す表である。
【図４】実施の形態における被見守り者情報を構成する各レコードの一例を示す表である。
【図５】実施の形態における行動データの一例を示す表である。
【図６】実施の形態における被見守り者の行動の検出にかかる処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図７】実施の形態におけるイベントデータの一例を示す表である。
【図８】実施の形態の見守りサーバにおいて実行される警告データの送信にかかる処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図９】実施の形態における警告データの一例を示す表である。
【図１０】実施の形態における警告データの具体的な一例を示す表である。
【図１１】実施の形態において表示端末の表示部に表示される警告画面の一例を示す模式図である。
【図１２】本実施の形態において、見守りサーバから警告データを受信した中継端末の動作の一例を示すフローチャートである。
【図１３】実施の形態における被見守り者の行動を示すワードデータの一例を示す図である。
【図１４】実施の形態における警告データの具体的な一例を示す表である。
【図１５】実施の形態において、見守りシステムの表示端末からコールシステムのＰＨＳに対して発呼する場合における音声通信の処理手順の一例を示すシーケンス図である。
【図１６】実施の形態において、コールシステムのＰＨＳから見守りシステムの表示端末に対して発呼する場合における音声通信の処理手順の一例を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて詳細に説明する。なお、各図は、必ずしも各寸法あるいは各寸法比等を厳密に図示したものではない。また、以下で説明する実施の形態は、いずれも包括的または具体的な例を示すものである。以下の実施の形態で示される数値、形状、材料、構成要素、構成要素の配置位置及び接続形態、ステップ、ステップの順序などは、一例であり、請求の範囲を限定する主旨ではない。また、以下の実施の形態における構成要素のうち、独立請求項に記載されていない構成要素については、任意の構成要素として説明される。
【００２４】
（実施の形態）
本実施の形態の見守りシステムについて、図１〜図１６を基に説明する。
【００２５】
ここで、本発明者らは、一般的な介護施設および病院等の施設では、複数の被見守り者のうち、徘徊する可能性のある被見守り者あるいは重症の被見守り者等、見守りシステムを必要とする被見守り者は一部である場合が多い点に着目した。本実施の形態では、コールシステムが導入されている施設に、見守りシステムをさらに追加する場合を例に説明する。
【００２６】
また、本実施の形態では、複数の被見守り者全員にコールシステムの子機を割り当て、比較的ケアの必要度が高い一部の被見守り者について見守りシステムを導入することにより、安価なシステムを実現する。
【００２７】
また、本実施の形態では、見守りシステムが介護施設に適用される場合について説明するが、病院等、他の施設に適用されても構わない。
【００２８】
［１．システム構成］
図１は、本実施の形態における見守りシステム１０、および、見守りシステム１０と連動するコールシステム２０の構成の一例を示す図である。
【００２９】
図１に示すように、本実施の形態では、全ての被見守り者の居室Ｒ１〜Ｒｍに、コールシステム２０の子機２３が配置されている。また、本実施の形態では、比較的ケアの必要度が高い被見守り者の居室Ｒ１〜Ｒｎには、さらに、見守りシステム１０が適用されている。
【００３０】
［１−１．コールシステム］
コールシステム２０は、ＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｂｒａｎｃｈ  ｅＸｃｈａｎｇｅ）２１と、親機２２と、複数の子機２３（子機２３１〜２３ｍ、ｍは任意の自然数）と、ＣＳ（Ｃａｌｌ  Ｓｅｑｕｅｎｃｅｒ）２４と、複数のＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙ−ｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）２５（ＰＨＳ２５１〜２５ｋ、ｋは任意の自然数）とを備えている。
【００３１】
ＰＢＸ２１は、施設内におけるＰＨＳ網と親機２２との間の通信、コールシステム２０と見守りシステム１０との間の通信を中継する機能を有する。具体的には、ＰＢＸ２１は、後述する見守りシステム１０の中継端末１１、親機２２およびＣＳ２４に接続されている。
【００３２】
親機２２は、複数の連絡用端末の各々からの呼び出し要求に応答する機能を有する。さらに、親機２２は、子機２３１〜２３ｍとＰＨＳ２５１〜２５ｋとの間の通信を中継する機能を有する。親機２２は、本実施の形態では、見守り者が滞在するスタッフルームに設けられている。親機２２は、親機２２と、子機２３１〜２３ｍあるいはＰＨＳ２５との間で音声通信を行うための受話器と、複数の表示ランプとが設けられている。複数の表示ランプには、子機２３１〜２３ｍが割り当てられている。複数の表示ランプの各々の近傍には、割り当てられた被見守り者の名前および部屋番号が記載されている。子機２３１〜２３ｍは、被見守り者の居室だけでなく、トイレあるいは浴室等にも設置されていても構わない。トイレあるいは浴室等に設置されている子機２３に対応する表示ランプの近傍には、トイレおよび浴室等の場所を示す情報が記載されている。親機２２は、子機２３１〜２３ｍから呼び出し要求があると、呼び出し要求を行った子機に対応する表示ランプを点灯させる。さらに、親機２２は、見守り者が受話器をとった場合は、呼び出し要求を行った子機２３１〜２３ｍと親機２２との間で通話が可能なように接続する。
【００３３】
複数の子機２３は、複数の被見守り者に割り当てられた連絡用端末の一例である。被見守り者は、子機２３を用いて、親機２２およびＰＨＳ２５を操作する見守り者と通話することができる。上述したように、本実施の形態において、複数の子機２３は、居室Ｒ１〜Ｒｍだけでなく、トイレおよび浴室等にも設置されている。子機２３１〜２３ｍは、押しボタン、マイクおよびスピーカで構成されている。なお、マイクおよびスピーカは、押しボタンと一体ではなく、居室の壁面等に埋め込まれていても構わない。被見守り者により押しボタンが押されると、子機２３１〜２３ｍは、親機２２に対して呼び出し要求を送信する。子機２３１〜２３ｍは、親機２２あるいはＰＨＳ２５１〜２５ｋが応答すると、マイクにより集音した音声データを応答先に送信し、応答先から受信した音声データをスピーカから出力する。これにより、子機２３１〜２３ｍと応答先との間で通話が可能になる。
【００３４】
ＣＳ２４は、ＰＨＳ２５と他の機器との間における音声通信を制御するための機器である。ＣＳ２４は、複数台であっても構わない。
【００３５】
ＰＨＳ２５１〜２５ｋは、子機２３からの呼び出し要求に応答する音声端末の一例である。なお、ＰＨＳ２５１〜２５ｋは、本実施の形態では、複数の見守り者の一部（第二見守り者）に割り当てられている。言い換えると、本実施の形態では、ＰＨＳ２５１〜２５ｋが割り当てられず、後述する見守りシステム１０の表示端末１７１〜１７ｊが割り当てられた見守り者が存在する。逆に、本実施の形態では、ＰＨＳ２５１〜２５ｋが割り当てられ、表示端末１７１〜１７ｊが割り当てられていない見守り者も存在する。見守り者は、ＰＨＳ２５１〜２５ｋおよび表示端末１７１〜１７ｊの少なくとも何れか一方を所持している。
【００３６】
［１−２．見守りシステム］
見守りシステム１０は、図１に示すように、中継端末１１と、見守りサーバ１２と、アクセスポイント１３および１４と、複数のセンサ群１５（センサ群１５１〜１５ｎ、１５ｉ）と、複数の被見守り者端末１６（被見守り者端末１６１〜１６ｎ）と、複数の表示端末１７（表示端末１７１〜１７ｊ）とを備えている。
【００３７】
なお、本実施の形態の見守りシステム１０では、高速無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）／ＩＰネットワークを利用している。中継端末１１と、見守りサーバ１２と、複数のセンサ群１５と、複数の被見守り者端末１６と、複数の表示端末１７との間の通信は、当該高速無線ＬＡＮ／ＩＰネットワークを利用して行われる。
【００３８】
図２は、本実施の形態における中継端末１１、見守りサーバ１２、被見守り者端末１６および表示端末１７の構成の一例を示すブロック図である。
【００３９】
［１−２−１．中継端末］
中継端末１１は、見守りシステム１０の表示端末１７１〜１７ｊにおいて利用される警告データ（行動情報の一例）をコールシステム２０のＰＨＳ２５１〜２５ｋにおいて利用可能なデータに変換する第一変換処理を実行する。さらに、中継端末１１は、子機２３から出力された音声データを、表示端末１７１〜１７ｊにおいて利用可能なデータに変換する第二変換処理を実行する。
【００４０】
中継端末１１は、図２に示すように、ＰＨＳ機能部１１ａと、音声プロトコル変換部１１ｂと、通信部１１ｃと、音声変換部１１ｄと、メモリ１１ｅとを備えている。なお、中継端末１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）が、メモリ１１ｅに記憶されたコンピュータプログラムを実行することにより実現される。なお、中継端末１１は、ＬＳＩ（Ｌａｒｇｅ  Ｓｃａｌｅ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ：大規模集積回路）等により実現されても構わない。
【００４１】
ＰＨＳ機能部１１ａは、見守りシステム１０の各構成とＰＨＳ２５との間における音声通信を制御する。ＰＨＳ機能部１１ａは、見守りシステム１０の各構成とＰＨＳ２５との間における呼び出し（以下、「発呼」と称する）および応答（以下、「着呼」）を制御する。
【００４２】
音声プロトコル変換部１１ｂは、上述した第二変換処理を実行する。音声プロトコル変換部１１ｂは、子機２３あるいはＰＨＳ２５１〜２５ｋから出力された音声データの音声プロトコルを、見守りシステム１０の表示端末１７１〜１７ｊあるいは被見守り者端末１６１〜１６ｎが利用可能な音声データの音声プロトコルに変換する。これは、コールシステム２０において利用される音声プロトコルと見守りシステム１０において利用される音声プロトコルとが異なるためである。
【００４３】
さらに、音声プロトコル変換部１１ｂは、表示端末１７１〜１７ｊあるいは被見守り者端末１６１〜１６ｎから出力された音声データの音声プロトコルを、子機２３あるいはＰＨＳ２５１〜２５ｋが利用可能な音声データの音声プロトコルに変換する。
【００４４】
通信部１１ｃは、見守りサーバ１２、表示端末１７または被見守り者端末１６と中継端末１１との間の通信を制御する。
【００４５】
音声変換部１１ｄは、上述した第一変換処理を実行する。音声変換部１１ｄは、メモリ１１ｅに記憶された文章フォーマット１１ｆおよびワードデータ１１ｇ（字句データ）を用いて、後述する見守りサーバ１２により生成される警告データを、コールシステム２０において利用可能なデータに変換する。
【００４６】
ここで、コールシステム２０において利用可能なデータは音声データ（音声信号）であり、警告データはテキストデータである。
【００４７】
メモリ１１ｅは、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）およびＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）等を用いて構成されている。メモリ１１ｅには、文章フォーマット１１ｆおよびワードデータ１１ｇが記憶されている。文章フォーマット１１ｆおよびワードデータ１１ｇの詳細については、後述する。
【００４８】
［１−２−２．見守りサーバ］
見守りサーバ１２は、見守りシステム１０を構成する各装置の制御を行うサーバである。見守りサーバ１２は、センサ群１５からの出力信号および被見守り者端末１６から出力されるイベントデータに応じて、表示端末１７に被見守り者の行動を示す警告データを表示させる。イベントデータは、本実施の形態では、テキストデータである。
【００４９】
見守りサーバ１２は、本実施の形態では、ＣＰＵが、メモリ１２ｃに記憶されたコンピュータプログラムを実行することにより実現される。なお、見守りサーバ１２は、ＬＳＩ等により実現されても構わない。
【００５０】
見守りサーバ１２は、図２に示すように、通信部１２ａと、警告データ生成部１２ｂと、メモリ１２ｃとを備えている。
【００５１】
通信部１２ａは、中継端末１１、表示端末１７または被見守り者端末１６と見守りサーバ１２との間の通信を制御する。
【００５２】
警告データ生成部１２ｂは、被見守り者端末１６１〜１６ｎから出力されるイベントデータを用いて警告データを生成し、通信部１２ａを介して表示端末１７１〜１７ｊに警告データを出力する。警告データは、被見守り者の行動を示す行動情報の一例である。警告データの詳細については、後述する。
【００５３】
メモリ１２ｃは、ＲＡＭあるいはＲＯＭ等を用いて構成される。本実施の形態では、メモリ１２ｃには、複数の見守り者情報１２ｄ、複数の被見守り者情報１２ｅ、行動データ１２ｆが記憶されている。
【００５４】
図３は、本実施の形態における見守り者情報１２ｄのレコードの一例を示す表である。図３に示すように、見守り者情報１２ｄの各レコードには、見守り者ＩＤ、見守り者名、見守り者の所持端末情報、ＰＨＳ番号、表示端末のＩＰアドレス、仮想番号が含まれる。見守り者ＩＤ、見守り者名、見守り者の所持端末情報、ＰＨＳ番号、表示端末のＩＰアドレス、仮想番号には、この順に、見守り者情報番号１〜６が割り当てられている。
【００５５】
見守り者情報番号１の「見守り者ＩＤ」は、個々の見守り者に固有のＩＤが記憶されるフィールドである。見守り者情報番号２は、「見守り者名」が記憶されるフィールドである。見守り者情報番号３の「見守り者の所持端末情報」は、本実施の形態では、ＰＨＳ２５および表示端末１７のうち、所持している端末の種類が記憶されるフィールドである。見守り者情報番号４の「ＰＨＳ番号」は、見守り者がＰＨＳ２５を所持しているときに、当該ＰＨＳの番号が記憶されるフィールドである。見守り者情報番号５の「表示端末のＩＰアドレス」は、見守り者が表示端末１７を所持しているときに、当該表示端末１７に割り当てられたＩＰアドレスが記憶されるフィールドである。見守り者情報番号６の「仮想番号」は、見守り者が表示端末１７を所持しているときに、表示端末１７に割り当てられたＰＨＳの番号が記憶されるフィールドである。当該仮想番号は、コールシステム２０側から表示端末１７に対して電話をかける場合に用いられる。
【００５６】
図４は、本実施の形態における被見守り者情報１２ｅのレコードの一例を示す表である。図４に示すように、被見守り者情報１２ｅの各レコードには、被見守り者ＩＤ、見守りレベル、部屋番号、被見守り者名、担当見守り者ＩＤ、被見守り者の所持端末情報、子機の番号、被見守り者端末のＩＰアドレス、仮想番号が含まれる。被見守り者ＩＤ、見守りレベル、部屋番号、被見守り者名、担当見守り者ＩＤ、被見守り者の所持端末情報、子機の番号、被見守り者端末のＩＰアドレス、仮想番号には、この順に、被見守り者情報番号１〜９が割り当てられている。
【００５７】
被見守り者情報番号１の「被見守り者ＩＤ」は、個々の被見守り者に固有のＩＤが記憶されるフィールドである。被見守り者情報番号２の「見守りレベル」は、被見守り者に必要なケアの度合いが記憶されるフィールドである。例えば、徘徊する可能性が非常に低い被見守り者の場合、ケアの必要度は小さくなる。逆に、徘徊等の行動がみられる被見守り者の場合、ケアの必要度は大きくなる。被見守り者情報番号３の「部屋番号」は、被見守り者に割り当てられた居室を示す番号が記憶されるフィールドである。被見守り者情報番号４は、「被見守り者名」が記憶されるフィールドである。被見守り者情報番号５の「担当見守り者ＩＤ」は、当該被見守り者が見守り者のケアを必要とする行動を行ったときに、被見守り者の行動が通知される見守り者（第一見守り者の一例、以下、適宜「担当見守り者」と称する）の見守り者ＩＤが記憶されるフィールドである。被見守り者情報番号６の「被見守り者の所持端末情報」は、子機２３および被見守り者端末１６のうち、被見守り者が所持している端末の種類が記憶されるフィールドである。なお、本実施の形態では、全ての被見守り者が子機２３を所持し、一部の被見守り者が被見守り者端末１６を所持している。被見守り者情報番号７の「子機の番号」は、被見守り者が子機２３を所持しているときに、当該子機２３の番号が記憶される。被見守り者情報番号８の「被見守り者端末のＩＰアドレス」は、被見守り者が被見守り者端末１６を所持しているときに、当該被見守り者端末１６に割り当てられたＩＰアドレスが記憶されるフィールドである。被見守り者情報番号９の「仮想番号」は、被見守り者が被見守り者端末１６を所持しているときに、被見守り者端末１６に割り当てられたＰＨＳの番号が記憶されるフィールドである。当該仮想番号は、コールシステム２０側から表示端末１７に対して電話をかける場合に用いられる。
【００５８】
図５は、本実施の形態における行動データ１２ｆの一例を示す表である。本実施の形態では、被見守り者の行動（状態）として、図５に示すように、入床、座位、端座位、離床、退室を想定している。入床、座位、端座位、離床、退室には、この順に、行動データ番号０〜４が割り当てられている。
【００５９】
行動データ番号０の「入床」は、被見守り者がベッドに寝ている状態を指す。行動データ番号１の「座位」は、被見守り者がベッド上で座っている状態を指す。行動データ番号２の「端座位」は、被見守り者がベッドの端に腰掛けている状態を指す。行動データ番号３の「離床」は、被見守り者がベッドから離れた状態を指す。行動データ番号４の「退室」は、被見守り者が居室からいなくなった状態を指す。なお、被見守り者の行動は、これらに限られるものではない。他の状態が含まれていても構わないし、離床以外の他の状態は必ずしも含まれている必要はない。
【００６０】
なお、本実施の形態の行動データ１２ｆは、より徘徊につながる可能性が高い行動ほど、行動データ番号が大きくなるように設定されている。
【００６１】
［１−２−３．アクセスポイント］
アクセスポイント１３は、センサ群１５１〜１５ｎ、１５ｉからの情報を見守りサーバ１２に中継する。アクセスポイント１４は、被見守り者端末１６１〜１６ｎおよび表示端末１７１〜１７ｊからの要求に応じて、被見守り者端末１６１〜１６ｎおよび表示端末１７１〜１７ｊと相手側の機器との間の通信を中継する。
【００６２】
［１−２−４．センサ］
センサ群１５１〜１５ｎ、１５ｉは、被見守り者の居室Ｒ１〜Ｒｎに設置されており、被見守り者の行動を検出する１以上のセンサで構成されている。センサ群１５ｉは、本実施の形態では、居室Ｒ１〜Ｒｎだけでなく、廊下、浴室、および、エントランス等に設けられている。
【００６３】
本実施の形態では、センサ群１５１〜１５ｎ、１５ｉは、赤外線の変化を検出する焦電センサを用いて構成されている場合を例に説明するが、これに限られるものではない。センサ群１５１〜１５ｎ、１５ｉは、他の種類の赤外線センサを用いて構成されていても構わないし、任意の撮像装置等であっても構わない。撮像装置の場合は、撮像装置から出力される画像の解析により、被見守り者の行動を検出できる。
【００６４】
センサ群１５は、上述したように、１以上の焦電センサにより構成されている。センサ群１５は、本実施の形態では、例えば、ベッド上の頭部側の領域における赤外線の変化を測定する第一センサ、ベッド上の足下側の領域における赤外線の変化を測定する第二センサ、ベッドから所定の高さの領域における赤外線の変化を測定する第三センサ、ベッドサイドに設定された領域における赤外線の変化を測定する第四センサ、および、居室Ｒ１〜Ｒｎのドアを含む領域における赤外線の変化を測定する第五センサを含んでいる。
【００６５】
［１−２−５．被見守り者端末］
被見守り者端末１６ｘ（ｘ＝１〜ｎ）は、センサ群１５ｘから出力される信号を用いて、被見守り者端末１６ｘが割り当てられた被見守り者の行動を判定する。被見守り者端末１６は、被見守り者の行動に変化があった場合には、被見守り者の行動の判定結果を示すイベントデータを見守りサーバ１２に対して出力する。
【００６６】
被見守り者端末１６は、スマートフォンあるいはタブレット端末を用いて構成されており、図２に示すように、無線通信部１６ａと、表示部１６ｂと、見守り通話部１６ｃと、行動判定部１６ｄと、メモリ１６ｅとを備えている。
【００６７】
無線通信部１６ａは、アクセスポイント１４を介して、中継端末１１、見守りサーバ１２または表示端末１７と被見守り者端末１６との間で無線通信を行う。被見守り者端末１６ｘの無線通信部１６ａは、アクセスポイント１３および１４を介して、被見守り者端末１６ｘが割り当てられた被見守り者の居室Ｒｘに設けられたセンサ群１５ｘから出力される信号を受信する。
【００６８】
表示部１６ｂは、本実施の形態では、タッチパネルと表示パネルとが一体に形成されたタッチスクリーンである。
【００６９】
見守り通話部１６ｃは、ＰＨＳ２５あるいは表示端末１７と、被見守り者端末１６との間の音声通信を制御する。
【００７０】
行動判定部１６ｄは、無線通信部１６ａが取得したセンサ群１５ｘから出力される信号に応じて、被見守り者の行動を判定する。
【００７１】
メモリ１６ｅは、ＲＡＭあるいはＲＯＭ等を用いて構成される。メモリ１６ｅには、例えば、行動データ１６ｆが記憶されている。行動データ１６ｆは、見守りサーバ１２のメモリ１２ｃに記憶された行動データ１２ｆと同じである。メモリ１６ｅには、さらに、図示しないが、当該被見守り者端末１６が割り当てられた被見守り者の被見守り者名、被見守り者ＩＤ等が記憶されている。
【００７２】
［１−２−６．表示端末］
表示端末１７１〜１７ｊは、複数の見守り者の一部（第一見守り者）に割り当てられ、見守りサーバ１２から警告データを受け付けて表示部１７ｂに表示する。
【００７３】
表示端末１７１〜１７ｊは、スマートフォンあるいはタブレット端末を用いて構成されており、図２に示すように、無線通信部１７ａと、表示部１７ｂと、見守り通話部１７ｃと、メモリ１７ｄとを備えている。
【００７４】
無線通信部１７ａは、中継端末１１、見守りサーバ１２または被見守り者端末１６と表示端末１７との間の無線通信を制御する。具体的には、無線通信部１７ａは、アクセスポイント１４との間で無線通信を行う。
【００７５】
表示部１７ｂは、本実施の形態では、タッチパネルと表示パネルとが一体に形成されたタッチスクリーンである。
【００７６】
見守り通話部１７ｃは、ＰＨＳ２５、子機２３あるいは被見守り者端末１６と、表示端末１７との間の音声通信を制御する。
【００７７】
メモリ１７ｄは、ＲＡＭおよびＲＯＭ等を用いて構成される。メモリ１７ｄには、表示端末１７を所有する見守り者の見守り者名、見守り者ＩＤ等が記憶されている。
【００７８】
［２．動作］
以下、見守りシステム１０およびコールシステム２０の動作について説明する。ここで、見守りシステム１０およびコールシステム２０の動作には、（１）見守りシステム１０によって被見守り者の徘徊に繋がる動作が検出されたときの動作（第一変換処理を含む）、および、（２）見守りシステム１０の表示端末１７または被見守り者端末１６と、コールシステム２０のＰＨＳ２５または子機２３との間の音声通信（第二変換処理を含む）とが含まれる。
【００７９】
［２−１．（１）被見守り者の行動を検出したときの動作］
図６〜図１４を用いて、（１）見守りシステム１０によって被見守り者の徘徊に繋がる動作が検出されたときの動作（第一変換処理を含む）について説明する。
【００８０】
ここでは、被見守り者端末１６（被見守り者端末１６１〜１６ｎ）の各々が、被見守り者が徘徊に繋がる行動を行ったか否かを検出する。さらに、被見守り者端末１６において被見守り者が徘徊に繋がる行動を行ったことが検出された場合に、見守りサーバ１２が、表示端末１７またはＰＨＳ２５に警告データを送信する。ＰＨＳ２５に対して警告データが送信された場合は、中継端末１１が、警告データをＰＨＳ２５において利用可能なデータに変換する。
【００８１】
［２−１−１．被見守り者端末の動作の詳細（被見守り者の行動の判定）］
図６は、本実施の形態の被見守り者端末１６において実行される被見守り者の行動の検出にかかる処理手順の一例を示すフローチャートである。
【００８２】
被見守り者端末１６は、センサ群１５から出力される信号の解析を行う（Ｓ１１）。上述したように、本実施の形態では、センサ群１５が焦電センサを用いて構成されている。このため、被見守り者端末１６は、センサ群１５を構成する焦電センサの少なくとも１つから信号が出力されたタイミングで信号の解析を行う。
【００８３】
被見守り者端末１６は、センサ群１５から出力される信号を解析して、被見守り者の行動が、入床、座位、端座位、離床、退室の何れであるかを判定する。但し、「入床」については、見守りサーバ１２あるいは表示端末１７から設定される。
【００８４】
被見守り者端末１６は、被見守り者の状態が「入床」であるときに、ベッド上の頭部側の領域における赤外線の変化（温度変化）を測定する第一センサから温度の低下を示す信号が出力され、ベッドから所定の高さの領域における赤外線の変化を測定する第三センサから温度の上昇を示す信号が出力された場合、被見守り者の行動を「座位」であると判定する。
【００８５】
行動判定部１６ｄは、被見守り者の状態が「入床」あるいは「座位」であるときに、ベッドサイドに設定された領域における赤外線の変化を測定する第四センサから温度の上昇を示す信号が出力された場合、被見守り者の行動を「端座位」であると判定する。
【００８６】
行動判定部１６ｄは、被見守り者の状態が「端座位」であるときに、第一センサ〜第三センサから信号が出力されず、第四センサから温度の低下を示す信号が出力された場合は、被見守り者の行動を「離床」であると判定する。
【００８７】
行動判定部１６ｄは、ドアを含む領域における赤外線の変化を測定する第五センサから温度の上昇を示す信号が出力された場合は、被見守り者の行動を「退室」であると判定する。
【００８８】
行動判定部１６ｄは、ステップＳ１１におけるセンサの解析結果から、被見守り者が徘徊につながる行動を行ったか否かを判定する（Ｓ１２）。具体的には、行動判定部１６ｄは、ステップＳ１１において、被見守り者の行動が「座位」「端座位」「離床」「退室」のいずれかであると判定した場合に、被見守り者が徘徊につながる行動を行ったと判定する。
【００８９】
行動判定部１６ｄは、被見守り者が徘徊につながる行動を行ったと判定した場合（Ｓ１２のＹＥＳ）、無線通信部１６ａを介してイベントデータを見守りサーバ１２に対して出力する（Ｓ１３）。
【００９０】
図７は、本実施の形態におけるイベントデータの一例を示す表である。図７に示すように、イベントデータには、当該被見守り者端末１６が割り当てられた被見守り者の被見守り者ＩＤと、行動判定部１６ｄにより判定された行動を示す行動データ番号とが含まれる。行動データ番号は、図５に示す表より取得できる。また、イベントデータは、イベントデータ番号１のフィールドに被見守り者ＩＤが記憶され、イベントデータ番号２のフィールドに行動データ番号が記憶されている。
【００９１】
［２−１−２．見守りシステムの動作（警告データの送信）］
図８は、本実施の形態の見守りサーバ１２において実行される警告データの送信にかかる処理手順の一例を示すフローチャートである。
【００９２】
見守りサーバ１２は、被見守り者端末１６から出力されたイベントデータを受信すると、メモリ１２ｃに記憶された被見守り者情報１２ｅから、イベントデータに記憶された被見守り者ＩＤを有するレコードを検索する（Ｓ２１）。
【００９３】
見守りサーバ１２は、対応の必要性の度合いを示す警告レベルを求める（Ｓ２２）。具体的には、例えば、見守りサーバ１２は、検索された被見守り者情報１２ｅから見守りレベルを取得し、当該見守りレベルとイベントデータに記憶された行動データ番号とを用いて警告レベルを求める。見守りサーバ１２は、見守りレベルが高いほどレベルが高くなるように、行動データ番号が大きいほど（徘徊につながる可能性が高い行動ほど）レベルが高くなるように、警告データを設定する。本実施の形態では、警告レベルとして、０〜３のレベルが設定されている。数値が小さいほど、緊急性が低いことを示している。警告レベル０〜３は、それぞれ、「警告不要」「注意」「警告」「危険」に対応している。例えば、ｗ１×見守りレベル＋ｗ２×行動データ番号を算出し、第一閾値よりも値が大きい場合に「危険」、第一閾値よりも小さい第二閾値よりも値が大きい場合に「警告」、第二閾値よりも小さい第三閾値よりも値が大きい場合に「注意」、その他の場合に「警告不要」と判定する。ｗ１およびｗ２は重み付け係数である。なお、警告レベルの設定方法は、これに限られるものではない。
【００９４】
見守りサーバ１２は、警告データの送信が必要であるか否かを判定する（Ｓ２３）。具体的には、ステップＳ２２において「警告不要」であると判定された場合に、警告データの送信が必要ではないと判定し、その他の場合に、警告データの送信が必要であると判定する。
【００９５】
見守りサーバ１２は、警告データの送信が必要ではないと判定した場合（Ｓ２３のＮＯ）、処理を終了する。
【００９６】
見守りサーバ１２は、警告データの送信が必要であると判定した場合（Ｓ２３のＹＥＳ）、警告データ生成部１２ｂにより警告データの生成および送信を行う。
【００９７】
警告データ生成部１２ｂは、見守り者が向かうべき目的地、つまり、被見守り者がいる場所を特定する（Ｓ２４）。ここでは、例えば、警告データ生成部１２ｂは、被見守り者の行動が「退室」以外の場合には、被見守り者が居室内にいると判断して、被見守り者の部屋番号を目的地として特定する。被見守り者の部屋番号は、ステップＳ２１において検索された被見守り者情報１２ｅのレコードから取得できる。また、例えば、警告データ生成部１２ｂは、被見守り者の行動が「退室」の場合には、廊下に設置されたセンサの情報を用いて被見守り者がいる場所を特定する。例えば、廊下に設置されたセンサの１つが被見守り者を検出した場合には、当該センサの番号あるいはセンサの設置場所名等を被見守り者がいる場所として特定する。
【００９８】
警告データ生成部１２ｂは、イベント番号（行動データ番号と同じ）、目的地、警告レベル、被見守り者名を含む警告データを生成する（Ｓ２５）。
【００９９】
図９は、本実施の形態における警告データの一例を示す表である。警告データには、行動データ番号、目的地、警告レベル、被見守り者名、担当見守り者のＰＨＳ番号が記憶されている。行動データ番号、目的地、警告レベル、被見守り者名、担当見守り者のＰＨＳ番号には、この順に、警告データ番号１〜５が割り当てられている。
【０１００】
警告データ生成部１２ｂは、警告データ番号１の「行動データ番号」のフィールドに、イベントデータに記憶された行動データ番号を記憶する。警告データ生成部１２ｂは、警告データ番号２の「目的地」のフィールドに、ステップＳ２４において求めた目的地を記憶する。警告データ生成部１２ｂは、警告データ番号３の「警告レベル」のフィールドに、ステップＳ２２において求めた警告レベル（整数値）を記憶する。警告データ生成部１２ｂは、ステップＳ２１において検索された被見守り者情報１２ｅのレコードから被見守り者名を抽出し、警告データ番号４の「被見守り者名」のフィールドに抽出した被見守り者名を記憶する。なお、この段階では、警告データ番号５の「担当見守り者のＰＨＳ番号」のフィールドには、ＰＨＳ番号は記憶されない。
【０１０１】
警告データ生成部１２ｂは、ステップＳ２１において検索された被見守り者情報１２ｅのレコードから、担当見守り者ＩＤを抽出する。警告データ生成部１２ｂは、メモリ１２ｃに記憶された見守り者情報１２ｄから、上記担当見守り者ＩＤを有するレコードを検索する（Ｓ２６）。
【０１０２】
警告データ生成部１２ｂは、ステップＳ２６において検索された見守り者情報１２ｄのレコードから、見守り者の所持端末情報を取得する（Ｓ２７）。
【０１０３】
警告データ生成部１２ｂは、見守り者の所持端末情報に表示端末が含まれる場合（Ｓ２８の「表示端末」）、ステップＳ２６において検索された見守り者情報１２ｄのレコードから、表示端末のＩＰアドレスを取得する。警告データ生成部１２ｂは、取得したＩＰアドレスを宛先として、警告データ（警告データ番号５のＰＨＳ番号は含まない）を送信する（Ｓ２９）。これにより、当該ＩＰアドレスを有する表示端末１７において、警告データが受信される。表示端末１７は、警告データに応じた警告画面を表示部１７ｂに表示する。表示端末１７は、さらに、音声出力あるいはバイブレーション機能を用いて、当該表示端末１７を所有する担当見守り者に対して警告データを受信したことを通知する。
【０１０４】
警告データ生成部１２ｂは、本実施の形態では、警告画面に、「［警告データ番号３］です。部屋番号［警告データ番号２］の［警告データ番号４］さんが［イベント通知文］。」という文章を表示する。［警告データ番号（数値）］には、図９に示す警告データの警告データ番号に対応する警告内容が当てはめられる。また、イベント通知文は、警告データ番号１に示す被見守り者の行動名を含む文章である。行動名は、図５に示す行動データから取得できる。イベント通知文は、例えば、行動名が「座位」または「端座位」の場合には、「座位（または端座位）になりました。」となる。また、イベント通知文は、行動名が「離床」「退室」の場合は、「離床（または退室）しました。」となる。
【０１０５】
図１０は、本実施の形態における警告データの具体的な一例を示す表である。なお、図１０では、説明のため、警告内容の項目名を記載しているが、実際の警告データには当該警告内容の項目名を含める必要はない。
【０１０６】
図１１は、本実施の形態において表示端末１７の表示部１７ｂに表示される警告画面の一例を示す模式図である。図１１に示すように、本実施の形態において、表示部１７ｂには、警告データから生成された文章と、マップと、マップ上の目的地を示すマークとが表示されている。
【０１０７】
図１０では、警告データ番号３の警告レベルが１の「注意」であることから、図１１に示す表示端末１７の表示部１７ｂには、「注意です。」という文章が表示されている。また、図１０において、警告データ番号２の部屋番号が１０１であり、警告データ番号４の被見守り者名がＡであり、警告データ番号１は、「座位」を示す１である。このため、図１１に示す表示端末１７の表示部１７ｂには、「部屋番号１０１のＡさんが座位になりました。」という文章が表示されている。また、図１１に示すマップの部屋番号１０１の居室に、マーク（図１１では、黒色の円）が表示されている。
【０１０８】
警告データ生成部１２ｂは、見守り者の所持端末情報に表示端末が含まれず、ＰＨＳが含まれる場合（Ｓ２８の「ＰＨＳ」）、ステップＳ２６において検索された見守り者情報１２ｄのレコードから、ＰＨＳ番号を取得する。警告データ生成部１２ｂは、警告データの警告データ番号５のフィールドにＰＨＳ番号を付与する（Ｓ３０）。警告データ生成部１２ｂは、中継端末１１に対し、警告データを送信する（Ｓ３１）。
【０１０９】
［２−１−３．中継端末の動作（第一変換処理、警告データを音声信号に変換）］
中継端末１１は、音声変換部１１ｄにより、警告データを受信したときに、当該警告データをコールシステム２０のＰＨＳ２５１〜２５ｋにおいて利用可能なデータに変換する第一変換処理を実行する。警告データは、上述したように、見守りシステム１０の表示端末１７１〜１７ｊにおいて表示される行動情報の一例である。
【０１１０】
図１２は、本実施の形態において、見守りサーバから警告データを受信した中継端末の動作の一例を示すフローチャートである。
【０１１１】
音声変換部１１ｄは、警告データを受信すると、文章データを生成し、当該文章データから音声データを生成する（Ｓ４１）。ここで、本実施の形態では、音声変換部１１ｄは、１以上の欠落部分を有する文章フォーマット１１ｆと、１以上の欠落部分に対応する複数の各々に対応するワードデータ１１ｇとを用いて文章データを生成する。音声変換部１１ｄは、警告データを用いて、複数のワードデータ１１ｇから文章フォーマットの欠落部分に当てはめるための１以上のワードデータを抽出し、抽出した１以上のワードデータを文章フォーマット１１ｆの欠落部分に当てはめることにより、文章データを生成する。
【０１１２】
本実施の形態では、文章フォーマット１１ｆとして、「［警告データ番号３］です。部屋番号［警告データ番号２］の［警告データ番号４］さんが［イベント通知文］。」というフォーマットがメモリ１１ｅに記憶されている。文章フォーマット１１ｆの［］で囲まれた部分が欠落部分を示しており、［］内は、当てはめるデータを示している。
【０１１３】
ワードデータ１１ｇには、警告レベル（「注意」「警告」「危険」）の各々に対応するワードデータ、部屋番号の各々に対応するワードデータ、被見守り者名の各々に対応するワードデータ、被見守り者の行動の各々を示すワードデータ等が含まれる。
【０１１４】
音声変換部１１ｄは、文章フォーマット１１ｆの［警告データ番号３］に、警告データに記憶された警告レベルに対応するワードデータを当てはめる。音声変換部１１ｄは、［警告データ番号２］に、警告データに記憶された部屋番号に対応するワードデータを当てはめる。音声変換部１１ｄは、［警告データ番号４］に、警告データに記憶された被見守り者名に対応するワードデータを当てはめる。音声変換部１１ｄは、［イベント通知文］に、警告データに記憶された被見守り者の行動を示すワードデータを当てはめる。
【０１１５】
図１３は、本実施の形態における被見守り者の行動を示すワードデータの一例を示す図である。図１３に示すように、メモリ１１ｅには、「座位」に対応して「座位になりました。」というワードデータが記憶されている。メモリ１１ｅには、「端座位」に対応して「端座位になりました。」というワードデータが記憶されている。メモリ１１ｅには、「離床」に対応して「離床しました。」というワードデータが記憶されている。メモリ１１ｅには、「退出」に対応して「部屋から出ました。」というワードデータが記憶されている。
【０１１６】
図１４は、本実施の形態における警告データの具体的な一例を示す表である。なお、図１４では、説明のため、警告内容の項目名を記載しているが、実際の警告データには当該警告内容の項目名を含める必要はない。警告データは、上述したように、テキストデータである。図１４に示す警告データを用いて文章フォーマット１１ｆの欠落部分にワードデータを当てはめると、「危険です。部屋番号４０２のＢさんが離床しました。」という文章データが生成される。
【０１１７】
音声変換部１１ｄは、予めメモリに記憶された文章フォーマット１１ｆおよびワードデータ１１ｇに対応する音声を、文章データに従って組み合わせることにより、音声データを生成する。
【０１１８】
ＰＨＳ機能部１１ａは、警告データに記憶されたＰＨＳ番号に発呼を行い、ＰＨＳ２５が応答した場合に、音声データを再生する。
【０１１９】
［２−２．２つのシステム間の音声通信］
図１５および図１６を用いて、（２）見守りシステム１０の表示端末１７または被見守り者端末１６と、コールシステム２０のＰＨＳ２５または子機２３との間の音声通信（第二変換処理を含む）について説明する。
【０１２０】
［２−２−１．見守りシステムから発呼する場合］
図１５は、見守りシステム１０の表示端末１７からコールシステム２０のＰＨＳ２５に対して発呼する場合における音声通信の処理手順の一例を示すシーケンス図である。図１５では、表示端末１７を所持する第一見守り者が、表示端末１７が割り当てられずＰＨＳ２５を割り当てられた第二見守り者に対して音声通話のための接続要求（以下、「発呼」と称する）を行う場合を想定している。
【０１２１】
なお、見守りシステム１０の表示端末１７からコールシステム２０の子機２３に対して発呼する場合、および、見守りシステム１０の被見守り者端末１６からコールシステム２０のＰＨＳ２５に対して発呼する場合についても同様の手順で音声通信が行われる。また、本実施の形態では、見守りシステム１０の被見守り者端末１６からコールシステム２０の子機２３に対する発呼は許可されていない場合を想定している。
【０１２２】
図１５に示すように、表示端末１７は、呼び出し先のＰＨＳ番号を取得するために、見守りサーバ１２に対して呼び出し先が所持する所持端末情報の取得要求を行う（Ｓ５０）。呼び出し先の所持端末情報の取得要求には、呼び出し先の被見守り者の被見守り者ＩＤまたは被見守り者名が含まれる。
【０１２３】
見守りサーバ１２は、所持端末情報の取得要求に含まれる被見守り者ＩＤまたは被見守り者名をキーとして見守り者情報１２ｄおよび被見守り者情報１２ｅを検索し、検索された情報から相手先の所持端末情報を取得する（Ｓ５１）。見守りサーバ１２は、表示端末１７からの所持端末情報の取得要求に対する応答において、所持端末情報および呼び出し先のＰＨＳ番号を表示端末１７に送信する（Ｓ５２）。なお、呼び出し先が見守りシステム１０の他の表示端末１７を所持している場合は、所持端末情報とＩＰアドレスとが出力される。
【０１２４】
表示端末１７は、所持端末情報としてＰＨＳ番号を取得すると、当該ＰＨＳ番号を用いて中継端末１１に対して発呼を行う（Ｓ５３）。以下、見守りシステム１０の表示端末１７あるいは被見守り者端末１６に対する発呼を「見守り通話発呼」と称する。また、コールシステム２０のＰＨＳ２５または子機２３に対する発呼を「ＰＨＳ発呼」と称する。
【０１２５】
中継端末１１は、見守り通話発呼に含まれるＰＨＳ番号を用いて、コールシステム２０に対してＰＨＳ発呼を行う（Ｓ５４）。ＰＨＳ発呼が行われてから、ＰＨＳ発呼に対する応答（以下、「ＰＨＳ着呼」と称する）が行われるまでの間、中継端末１１は、表示端末１７に対して呼び出し中を示す信号を送信する（Ｓ５５）。
【０１２６】
ＰＨＳ２５からＰＨＳ着呼が送信されると（Ｓ５６）、中継端末１１は、見守り通話発呼に対する応答（以下、「見守り通話着呼」と称する）を表示端末１７に送信する（Ｓ１７）。これにより、表示端末１７とＰＨＳ２５との間の接続が確立される。
【０１２７】
中継端末１１は、音声プロトコル変換部１１ｂにより、表示端末１７から送信される音声データの音声プロトコルをＰＨＳ２５において利用されている音声プロトコルに変換する。また、ＰＨＳ２５から送信される音声データ（音声信号）の音声プロトコルを表示端末１７において利用されている音声プロトコルに変換する（Ｓ５８）。これにより、表示端末１７とＰＨＳ２５との間で音声通話が可能になる。
【０１２８】
中継端末１１は、表示端末１７から通話終了を示すデータが送信されると（Ｓ５９）、ＰＨＳ２５に対して通話終了を通知する（Ｓ６０）。
【０１２９】
［２−２−２．コールシステムから発呼する場合］
図１６は、コールシステム２０のＰＨＳ２５から見守りシステム１０の表示端末１７に対して発呼する場合における音声通信の処理手順の一例を示すシーケンス図である。図１６では、ＰＨＳ２５を割り当てられた第二見守り者が、ＰＨＳ２５が割り当てられず表示端末１７が割り当てられた第一見守り者に対して通話を行う場合を想定している。
【０１３０】
なお、コールシステム２０のＰＨＳ２５から見守りシステム１０の被見守り者端末１６に対して発呼する場合、コールシステム２０の子機２３から見守りシステム１０の表示端末１７に対して発呼する場合についても同様の手順で音声通信が行われる。また、本実施の形態では、コールシステム２０の子機２３から見守りシステム１０の被見守り者端末１６に対する発呼は許可されていない場合を想定している。
【０１３１】
図１６に示すように、ＰＨＳ２５において仮想ＰＨＳ番号を用いてＰＨＳ発呼が行われると（Ｓ６１）、中継端末１１は、見守りサーバ１２に対し、ＩＰアドレスの取得要求を行う（Ｓ６２）。ＩＰアドレスの取得要求には、仮想ＰＨＳ番号が含まれる。中継端末１１は、ＩＰアドレスの取得要求（Ｓ６２）が行われてから、表示端末１７からの見守り通話着呼（Ｓ６７）があるまで、表示端末１７に対して呼び出し中を示す信号を送信する（Ｓ６３）。
【０１３２】
見守りサーバ１２は、中継端末１１から送信されたＩＰアドレスの取得要求を受け付けると、仮想ＰＨＳ番号をキーとして見守り者情報１２ｄおよび被見守り者情報１２ｅを検索し、呼び出し先のＩＰアドレス（以下、「宛先ＩＰアドレス」と称する）を取得する（Ｓ６４）。見守りサーバ１２は、中継端末１１から送信されたＩＰアドレスの取得要求に対する応答として、宛先ＩＰアドレスを中継端末１１に送信する（Ｓ６５）。
【０１３３】
中継端末１１は、見守りサーバ１２から宛先ＩＰアドレスが送信されると、当該宛先ＩＰアドレスを用いて表示端末１７に対し見守り通話発呼を行う（Ｓ６６）。
【０１３４】
見守り通話発呼の応答として、表示端末１７から見守り通話着呼が送信されると（Ｓ６７）、中継端末１１は、ＰＨＳ着呼をＰＨＳ２５に送信する（Ｓ６８）。これにより、ＰＨＳ２５と表示端末１７との間の接続が確立される。
【０１３５】
中継端末１１は、音声プロトコル変換部１１ｂにより、ＰＨＳ２５から送信される音声データの音声プロトコルを表示端末１７において利用されている音声プロトコルに変換する。また、表示端末１７から送信される音声データの音声プロトコルをＰＨＳ２５において利用されている音声プロトコルに変換する（Ｓ６９）。これにより、ＰＨＳ２５と表示端末１７との間で音声通話が可能になる。
【０１３６】
中継端末１１は、ＰＨＳ２５から通話終了を示すデータが送信されると（Ｓ７０）、表示端末１７に対して通話終了を通知する（Ｓ７１）。
【０１３７】
［３．変形例（第一変換処理の変形例）］
上記実施の形態では、中継端末１１は、音声変換部１１ｄにより、予めメモリに記憶された文章フォーマット１１ｆおよびワードデータ１１ｇに対応する音声を文章データに従って組み合わせることにより音声データを生成した（図２、図１２のステップＳ４１）。
【０１３８】
本変形例では、中継端末１１の音声変換部１１ｄは、読み上げ機能を備える。音声変換部１１ｄは、ＰＨＳ２５から着呼があったときに（図１２のＳ４４）、読み上げ機能を利用して文章データの読み上げを行う。
【０１３９】
このように構成しても、中継端末１１は、警告データをコールシステム２０において利用可能なデータに変換することが可能になる。
【０１４０】
［４．効果等］
上述したように、本発明者らは、コールシステム２０が既に構築されている介護施設および病院等の施設では、複数の被見守り者のうち、徘徊する可能性のある被見守り者あるいは重症の被見守り者等、見守りシステムを必要とする被見守り者は一部である場合が多い点に着目した。つまり、上述した高価な見守りシステム１０は、必ずしも被見守り者全員に適用する必要は無い。
【０１４１】
そこで、上記実施の形態では、施設に既に導入されているコールシステム２０と連携して動作する見守りシステムを構築した。上記実施の形態では、全ての居室Ｒ１〜Ｒｍにコールシステム２０の子機２３を導入し、比較的ケアの必要度が高い被見守り者の居室Ｒ１〜Ｒｎに、見守りシステム１０のセンサ群１５および被見守り者端末１６を追加的に導入する。条規実施の形態では、一部の居室に見守りシステム１０のセンサ群１５および被見守り者端末１６を導入するので、全ての居室について見守りシステム１０を導入する場合に比べ、比較的安価に見守りシステム１０を構築することができる。
【０１４２】
なお、コールシステムと見守りシステムとは、従来、独立したシステムとして開発され、互いに互換性を有しておらず、そのまま組み合わせることは困難である。そこで、上記実施の形態の見守りシステム１０では、本来互換性を有しない２つのシステム間の乗り入れを実現する中継端末１１を設けた。これにより、コールシステム２０が既に導入されている施設に追加的に見守りシステム１０を導入することが可能になる。
【０１４３】
（他の実施の形態）
以上、本発明の実施の形態に係る見守りシステムについて説明したが、本発明は、この実施の形態に限定されるものではない。
【０１４４】
（１）例えば、上記実施の形態では、見守りシステム１０を介護施設に適用する場合について説明したが、病院、あるいは、養護施設等、他の施設に適用しても構わない。
【０１４５】
（２）上記実施の形態では、警告データを音声データに変換したが、ＰＨＳ２５（音声端末）において受信可能なメールデータに変換しても構わない。
【０１４６】
（３）また、上述した見守りサーバ１２等は、具体的には、マイクロプロセッサ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ハードディスクドライブ、ディスプレイユニット、キーボード、マウスなどから構成されるコンピュータシステムとして構成されても良い。ＲＡＭまたはハードディスクドライブには、コンピュータプログラムが記憶されている。マイクロプロセッサが、コンピュータプログラムに従って動作することにより、各装置は、その機能を達成する。ここでコンピュータプログラムは、所定の機能を達成するために、コンピュータに対する指令を示す命令コードが複数個組み合わされて構成されたものである。
【０１４７】
さらに、上述した見守りサーバ１２等を構成する構成要素の一部は、１個のシステムＬＳＩから構成されているとしても良い。システムＬＳＩは、複数の構成部を１個のチップ上に集積して製造された超多機能ＬＳＩである。システムＬＳＩは、例えば、マイクロプロセッサ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを含んで構成されるコンピュータシステムを含む。この場合ＲＡＭには、コンピュータプログラムが記憶されている。マイクロプロセッサが、コンピュータプログラムに従って動作することにより、システムＬＳＩは、その機能を達成する。
【０１４８】
さらにまた、上述した見守りサーバ１２等を構成する構成要素の一部は、各装置に脱着可能なＩＣカードまたは単体のモジュールから構成されているとしても良い。ＩＣカードまたはモジュールは、マイクロプロセッサ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどから構成されるコンピュータシステムである。ＩＣカードまたはモジュールは、上記の超多機能ＬＳＩを含むとしても良い。マイクロプロセッサが、コンピュータプログラムに従って動作することにより、ＩＣカードまたはモジュールは、その機能を達成する。このＩＣカードまたはこのモジュールは、耐タンパ性を有するとしても良い。
【０１４９】
さらに、上記実施の形態及び上記変形例をそれぞれ組み合わせるとしても良い。
【産業上の利用可能性】
【０１５０】
上記実施の形態の見守りシステムは、病院、介護施設等に設置される見守りシステムとして有用である。
【符号の説明】
【０１５１】
１０    見守りシステム
１１    中継端末
１１ａ  ＰＨＳ機能部
１１ｂ  音声プロトコル変換部
１１ｃ、１２ａ  通信部
１１ｄ  音声変換部
１１ｅ、１２ｃ、１６ｅ、１７ｄ  メモリ
１１ｆ  文章フォーマット
１１ｇ  ワードデータ
１２    見守りサーバ
１２ｂ  警告データ生成部
１２ｄ  見守り者情報
１２ｅ  被見守り者情報
１２ｆ、１６ｆ  行動データ
１３、１４  アクセスポイント
１５、１５１、１５ｉ、１５ｘ  センサ群
１６、１６１、１６ｘ  被見守り者端末
１６ａ、１７ａ  無線通信部
１６ｂ、１７ｂ  表示部
１６ｃ、１７ｃ  見守り通話部
１６ｄ  行動判定部
１７、１７１  表示端末
２０    コールシステム
２１    ＰＢＸ
２２    親機
２３、２３１    子機
２４    ＣＳ
２５、２５１  ＰＨＳ
Ｒ１、Ｒｘ    居室
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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