(57)【要約】      （修正有）【課題】顧客に適切にクーポンを発行する。【解決手段】クーポン出力システムは、携帯端末において、価格検索用アプリが起動され、操作部により商品名等が入力されて価格検索が指示されると、制御部は、他店の検索対象商品の価格を価格調査サイトから収集し、収集された価格を価格検索リスト記憶部に記憶する。デジタルサイネージ装置において非接触通信部により携帯端末が検出されるとＳ２２、制御部は、携帯端末に記憶されている他店の商品の価格の検索結果を読み込みＳ２３、操作部により選択された商品の自店の価格と他店の価格とを比較しＳ２８、比較結果に基づいて、クーポンを出力するＳ３１。【選択図】図９
2016062332.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
他店の商品の販売価格の情報を取得する取得手段と、
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する比較手段と、
前記比較手段による比較結果に基づいて、クーポンを出力するクーポン出力手段と、
を備えるクーポン出力装置。
【請求項２】
商品を選択する選択手段を備え、
前記比較手段は、自店の前記選択された商品の販売価格と他店の前記選択された商品の販売価格とを比較する請求項１に記載のクーポン出力装置。
【請求項３】
前記クーポン出力手段は、自店の前記商品の販売価格が他店の前記商品の販売価格よりも高い場合に、クーポンを出力する請求項１又は２に記載のクーポン出力装置。
【請求項４】
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格との差額をクーポンの金額として決定する決定手段を備える請求項３に記載のクーポン出力装置。
【請求項５】
自店の前記商品の仕入価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する第二比較手段と、
第二比較手段による比較の結果、自店の前記商品の仕入価格が他店の前記商品の販売価格より安い場合は、自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格との差額をクーポンの金額として決定し、自店の前記商品の仕入価格が他店の前記商品の販売価格より高い場合は、自店の前記商品の販売価格と自店の前記商品の仕入価格の差額をクーポンの金額として決定する決定手段と、
を備える請求項３に記載のクーポン出力装置。
【請求項６】
非接触通信手段と、
顧客の通信端末と前記非接触通信手段により非接触通信を行った日付を前記顧客の来店日として取得する来店日取得手段と、
前記来店日取得手段により取得された来店日が所定の条件を満たすか否かを判断する判断手段と、を備え、
前記クーポン出力手段は、前記取得された来店日が所定の条件を満たすと判断された場合に、クーポンを出力する請求項１〜５の何れか一項に記載のクーポン出力装置。
【請求項７】
前記商品の在庫情報及び／又は売場情報を出力する情報出力手段を備える請求項１〜６の何れか一項に記載のクーポン出力装置。
【請求項８】
前記取得手段は、来店した顧客の通信端末に記憶されている、前記顧客による他店の商品の販売価格のインターネット上での検索結果を前記通信端末から取得する請求項１〜７の何れか一項に記載のクーポン出力装置。
【請求項９】
請求項１〜７の何れか一項に記載のクーポン出力装置と、前記クーポン出力装置と通信接続可能な通信端末と、を備えるクーポン出力システムであって、
前記通信端末は、他店の商品の販売価格をインターネット上で検索する価格検索手段と、
前記検索された他店の商品の販売価格を記憶する記憶手段を備え、
前記取得手段は、前記通信端末に記憶されている他店の商品の販売価格の検索結果を前記通信端末から取得するクーポン出力システム。
【請求項１０】
他店の商品の販売価格の情報を取得する工程と、
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する工程と、
前記比較の結果に基づいて、クーポンを出力する工程と、
を含むクーポン出力方法。
【請求項１１】
コンピュータを、
他店の商品の販売価格の情報を取得する取得手段、
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する比較手段、
前記比較手段による比較結果に基づいて、クーポンを出力するクーポン出力手段、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、クーポン出力装置、クーポン出力システム、クーポン出力方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、来店回数が所定回数になった顧客にクーポンを出力する装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１４−５２８１６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に記載のクーポン出力装置においては、来店回数が所定回数にならないとクーポンを出力できない。そのため、例えば、ネットショップなど他店の方が価格が安い場合等に顧客を逃してしまうという問題があった。
【０００５】
本発明の課題は、顧客に適切にクーポンを発行することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明のクーポン出力装置は、
他店の商品の販売価格の情報を取得する取得手段と、
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する比較手段と、
前記比較手段による比較結果に基づいて、クーポンを出力するクーポン出力手段と、
を備える。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、顧客に適切にクーポンを発行することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本実施形態におけるクーポン出力システムの全体構成例を示す図である。
【図２】図１の携帯端末の機能的構成を示すブロック図である。
【図３】価格検索リスト記憶部のデータ格納例を示す図である。
【図４】図１のデジタルサイネージ装置の機能的構成を示すブロック図である。
【図５】図４のスクリーン部の概略構成を示す図である。
【図６】図２の制御部により実行される価格検索処理を示すフローチャートである。
【図７】価格情報ページの一例を示す図である。
【図８】価格情報ページのソースファイルの一例を示す図である。
【図９】図４の制御部により実行されるクーポン発行処理を示すフローチャートである。
【図１０】図９のステップＳ３１において実行されるクーポン出力処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、添付図面を参照して本発明に係る好適な実施形態を詳細に説明する。以下の実施形態では、本発明に係るクーポン出力装置をデジタルサイネージ装置２に適用した場合を例にとり説明する。なお、本発明は、図示例に限定されるものではない。
【００１０】
［クーポン出力システム１００の構成］
図１は、本発明の実施形態におけるクーポン出力システム１００の全体構成を示す図である。クーポン出力システム１００は、例えば、顧客が携帯端末１の価格検索用アプリで検索した商品の他店の価格（他店の販売価格）より店頭価格（自店の販売価格）が高かった場合等に、クーポンを出力するシステムである。
なお、本実施形態において、価格とは、特に仕入価格という場合を除き、販売価格を指すものとする。
【００１１】
クーポン出力システム１００は、店舗に設けられたシステムであり、図１に示すように、顧客が携帯する携帯端末１と、店舗に設けられたデジタルサイネージ装置２、サーバ装置３、及びＥＣＲ（Electronic Cash Resister：電子式金銭登録機）４と、を備えて構成されている。サーバ装置３は、デジタルサイネージ装置２及びＥＣＲ４と通信ネットワークＮを介して通信接続可能である。通信ネットワークＮは、有線ＬＡＮ（Local Area Network）、無線ＬＡＮ、移動体通信網、インターネット等を含む通信ネットワークである。なお、携帯端末１、デジタルサイネージ装置２、ＥＣＲ４の台数は特に限定されない。
【００１２】
［携帯端末１の構成］
図２は、携帯端末１の主制御構成を示すブロック図である。携帯端末１は、顧客が携帯しているスマートフォンや携帯電話機等の通信端末であり、図２に示すように、制御部１１、記憶部１２、操作部１３、表示部１４、通信部１５、非接触通信部１６、計時部１７等を備えて構成されている。
【００１３】
制御部１１は、記憶部１２のプログラム記憶部１２１に記憶されている各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うＣＰＵ（Central Processing Unit）とプログラム実行時の作業領域となるメモリとを備えている（いずれも図示略）。制御部１１は、記憶部１２のプログラム記憶部１２１に記憶されているプログラムとの協働により、後述する価格検索処理を始めとする各種処理を実行し、価格検索手段として機能する。
【００１４】
記憶部１２は、不揮発性の半導体メモリ等により構成される。記憶部１２には、図２に示すように、プログラム記憶部１２１が設けられている。プログラム記憶部１２１には、制御部１１で実行されるシステムプログラムや各種処理を実行するためのアプリケーションプログラム、Ｗｅｂを閲覧するためのＷｅｂブラウザ、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。
【００１５】
本実施形態において、プログラム記憶部１２１には、後述する価格検索処理を実行するためのアプリケーションプログラム（価格検索用アプリ）が記憶されている。この価格検索用アプリは、デジタルサイネージ装置２が設置されている店舗（ショップ）の専用のアプリであり、他店の商品の価格情報を収集する。具体的には、商品の価格情報を収集して提供するインターネット上の価格調査サイトから検索対象商品の価格情報を取得する。ここで、価格検索用アプリの使用開始時には、顧客登録が行われ、価格検索用アプリを使用する顧客を識別するための顧客ＩＤが発行されている。この顧客ＩＤは、記憶部１２に記憶されている。
【００１６】
また、記憶部１２には、価格検索用アプリで使用される、価格検索リスト記憶部１２２、取扱商品記憶部１２３が設けられている。
【００１７】
図３に価格検索リスト記憶部１２２のデータ格納例を示す。図３に示すように、価格検索リスト記憶部１２２には、「商品名」、「価格（最安値）」、「検索日」の項目が設けられており、価格検索用アプリにより検索された商品の価格情報（最安値）のリスト（価格検索リストと呼ぶ）を記憶する。
【００１８】
取扱商品記憶部１２３には、デジタルサイネージ装置２が設置されている店舗で取扱っている商品の識別情報である商品ＩＤと商品名とが対応付けて記憶されている。
【００１９】
操作部１３は、各種機能キーを備え、ユーザによる各キーの押下入力を受け付けてその操作情報を制御部１１に出力する。また、操作部１３は、表示部１４の表面を覆うように透明電極を格子状に配置したタッチパネル等を有し、手指やタッチペン等で押下された位置を検出し、その位置情報を操作情報として制御部１１に出力する。  
【００２０】
表示部１４は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等により構成され、制御部１１からの表示制御信号に従って、画面上に各種表示を行う。
【００２１】
通信部１５は、無線により所定の移動体通信網やインターネットに接続された外部機器との通信を行う。
【００２２】
非接触通信部１６は、無線アンテナやＩＣチップを有し、ＮＦＣ（Near Field Communication）等による無線通信機能を備え、デジタルサイネージ装置２やＥＣＲ４と無線通信を行う。
【００２３】
計時部１７は、ＲＴＣ（Real Time Clock）等により構成され、現在日時を取得して制御部１１に出力する。
【００２４】
［デジタルサイネージ装置２の構成］
図４は、デジタルサイネージ装置２の主制御構成を示すブロック図である。デジタルサイネージ装置２は、選択された商品の在庫状況を表示したり、売場を案内したり、店頭価格が価格検索用アプリで検索した他店の価格よりも高い場合にクーポンを出力したりする。
【００２５】
図４に示すように、デジタルサイネージ装置２は、コンテンツの映像光を照射する投影部２１と、投影部２１から照射された映像光を背面で受けて前面に投影するスクリーン部２２とを備えている。
【００２６】
まず、投影部２１について説明する。
投影部２１は、制御部２３と、プロジェクタ２４と、記憶部２５と、通信部２６と、計時部３０と、を備えている。プロジェクタ２４、記憶部２５、通信部２６、計時部３０は、図４に示すように制御部２３に接続されている。
【００２７】
制御部２３は、記憶部２５のプログラム記憶部２５１に記憶されている各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うＣＰＵとプログラム実行時の作業領域となるメモリとを備えている（いずれも図示略）。制御部２３は、プログラムとの協働により、後述するクーポン発行処理を始めとする各種処理を実行することにより、比較手段、決定手段、第二比較手段、判断手段として機能する。
【００２８】
プロジェクタ２４は、制御部２３から出力された画像データを映像光に変換してスクリーン部２２に向けて照射する投影装置である。プロジェクタ２４は、例えば、アレイ状に配列された複数個（ＸＧＡの場合、横１０２４画素×縦７６８画素）の微小ミラーの各傾斜角度を個々に高速でオン／オフ動作して表示動作することでその反射光により光像を形成する表示素子であるＤＭＤ（デジタルマイクロミラーデバイス）を利用したＤＬＰ（Digital Light Processing）(登録商標)プロジェクタが適用可能である。
【００２９】
記憶部２５は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や不揮発性の半導体メモリ等により構成される。記憶部２５には、図４に示すように、プログラム記憶部２５１が設けられている。プログラム記憶部２５１には、制御部２３で実行されるシステムプログラムや、後述するクーポン発行処理を始めとする各種処理を実行するための処理プログラム、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。
【００３０】
また、記憶部２５には、価格情報記憶部２５２、在庫情報記憶部２５３、売場情報記憶部２５４、来店情報記憶部２５５が設けられている。
【００３１】
価格情報記憶部２５２には、「商品ＩＤ」、「店頭価格」、「仕入価格」等の項目が設けられており、商品ＩＤに対応付けて、その商品の店頭価格及び仕入価格の情報が記憶されている。
【００３２】
在庫情報記憶部２５３には、「商品ＩＤ」、「在庫数」等の項目が設けられており、商品ＩＤに対応付けて、その商品の在庫数が記憶されている。
【００３３】
売場情報記憶部２５４には、「商品ＩＤ」、「売場情報」等の項目が設けられており、商品ＩＤに対応付けて、店舗内におけるその商品の売場の位置を示す売場情報を記憶する。売場情報は、例えば、店舗内の案内図において該当商品の売場の位置を示した画像情報等である。
【００３４】
来店情報記憶部２５５には、「顧客ＩＤ」、「前回来店日」、「来店ポイント数」等の項目が設けられており、顧客毎に、前回来店日及び来店ポイント数を記憶する。
なお、価格情報記憶部２５２、在庫情報記憶部２５３、売場情報記憶部２５４に記憶されている情報は、サーバ装置３から送信されるデータに基づいて随時更新される。
【００３５】
通信部２６は、モデム、ルータ、ネットワークカード等により構成され、通信ネットワークＮに接続された外部機器との通信を行う。
【００３６】
計時部３０は、ＲＴＣ等により構成され、現在日時を取得して制御部２３に出力する。
【００３７】
次に、スクリーン部２２について説明する。
図５は、スクリーン部２２の概略構成を示す正面図である。図５に示すようにスクリーン部２２には、画像形成部２７と、画像形成部２７を支持する台座２８とが備えられている。
【００３８】
画像形成部２７は、映像光の照射方向に対して略直交するように配置された、例えばアクリル板などの人型に成形された一枚の透光板２９に、フィルム状のフレネルレンズが積層された背面投影用のフィルムスクリーンが貼付されて構成されたスクリーンである。この画像形成部２７と前述したプロジェクタ２４とにより情報出力手段を構成している。
【００３９】
台座２８には、ボタン式の操作部３２と、音声を出力するスピーカなどの音声出力部３３と、非接触通信部３４と、プリンタ３５とが設けられている。
【００４０】
操作部３２は、複数の操作ボタンを備え、操作ボタンの押下信号を検出して制御部２３に出力する。なお、各操作ボタンの機能は、各操作ボタンに対応付けて画像形成部２７に表示されるようになっている。
【００４１】
非接触通信部３４は、ＮＦＣ等による無線通信機能を備え、携帯端末１と無線通信を行うことにより、携帯端末１に対してデータの読み書きを行ったり、携帯端末１とデータの送受信を行ったりする。  
【００４２】
プリンタ３５は、制御部２３からの指示に従って用紙にクーポンを印刷し、排出口３５１から出力する。プリンタ３５は、クーポン出力手段として機能する。
【００４３】
操作部３２、音声出力部３３、非接触通信部３４、プリンタ３５は、図４に示すように制御部２３に接続されている。
【００４４】
［サーバ装置３の構成］
サーバ装置３は、デジタルサイネージ装置２及びＥＣＲ４と通信ネットワークＮを介して通信接続可能なコンピュータ装置である。サーバ装置３は、デジタルサイネージ装置２の価格情報記憶部２５２に記憶されている商品毎の価格情報（店頭価格、仕入価格）、在庫情報記憶部２５３に記憶されている商品毎の在庫情報、売場情報記憶部２５４に記憶されている商品毎の売場情報を記憶管理しており、操作部からの入力やＥＣＲ４から取得した情報（在庫情報等）に基づいて、これらの情報の更新を行い、デジタルサイネージ装置２に更新した情報を送信する。また、サーバ装置３は、ＥＣＲ４から送信される顧客の購入金額情報（例えば、「顧客ＩＤ」、「購入日」、「購入金額」等の項目からなる情報）を記憶する。
【００４５】
［ＥＣＲ４の構成］
ＥＣＲ４は、顧客が購入した商品の個数や売上金額を登録して合計金額を算出したり、商品毎の在庫情報を管理したりする金銭登録機である。ＥＣＲ４は、所定時間毎にサーバ装置３に商品毎の在庫情報を送信する。また、ＥＣＲ４は、ＮＦＣ等の無線通信機能を備える非接触通信部を備え、支払時等に顧客の携帯端末１がかざされると携帯端末１から顧客ＩＤを取得して、取得した顧客ＩＤと、購入日及び購入金額とを対応付けてサーバ装置３に送信する。
【００４６】
［クーポン出力システム１００の動作］
次に、クーポン出力システム１００の動作について説明する。
【００４７】
携帯端末１において、操作部１３により価格検索用アプリの起動が指示されると、価格検索用アプリが起動され、表示部１４に初期画面が表示される。価格検索用アプリの初期画面から操作部１３により価格検索が指示されると、価格検索処理が実行される。
図６に、価格検索処理のフローチャートを示す。価格検索処理は、制御部１１とプログラム記憶部１２１に記憶されている価格検索用アプリとの協働により実行される。
【００４８】
まず、制御部１１は、表示部１４に検索画面を表示し、操作部１３からの検索商品に関するキーワードや商品名等の入力を受け付け（ステップＳ１）、検索実行の指示に従って、通信部１５によりインターネットの価格調査サイトから検索対象商品の価格情報のＷｅｂページ（価格情報ページと呼ぶ）を取得する（ステップＳ２）。なお、価格情報ページは、ブラウザにより表示部１４に表示される。
【００４９】
次いで、制御部１１は、取得した価格情報ページのソースファイルを読み込む（ステップＳ３）。
図７に、価格情報ページの一例を示す。図８に、図７に示す価格情報ページのソースファイルの一部を示す。価格情報ページのソースファイルは、価格調査サイト毎に決まったフォーマットで記述されているため、ソースファイルを解析して容易に商品名と価格情報を取り出すことができる。例えば、図８に太字で示すように、"itemName"に対応して商品名（製品名）が記載され、"itemPrice”に対応してその商品の価格情報が記載されている。
【００５０】
次いで、制御部１１は、価格情報ページのソースファイルから"itemName"をサーチして商品名を取得し、取扱商品記憶部１２３に記憶されている商品名と照合する（ステップＳ４）。
照合の結果、取得した商品名と一致する商品名が取扱商品記憶部１２３に存在しなかった場合（ステップＳ５；ＮＯ）、即ち、店舗で取扱っていない商品である場合、制御部１１は、表示部１４に「当店では○○は取扱っておりません（○○は商品名）。」等のメッセージを表示し（ステップＳ６）、ステップＳ１３に移行する。
【００５１】
照合の結果、取得した商品名と一致する商品名が取扱商品記憶部１２３に存在した場合（ステップＳ５；ＹＥＳ）、制御部１１は、価格情報ページのソースファイルから"itemPrice"をサーチして、ステップＳ４で取得された商品の価格情報を取得する（ステップＳ７）。
【００５２】
次いで、制御部１１は、ステップＳ４で取得した商品名をキーとして価格検索リスト記憶部１２２内の検索を行い（ステップＳ８）、ステップＳ４で取得した商品名の商品の「検索日」が本日であるか否かを判断する（ステップＳ９）。
【００５３】
ステップＳ４で取得した商品名の商品の検索日が本日ではないと判断した場合（ステップＳ９；ＮＯ）、制御部１１は、価格検索リスト記憶部１２２における検索されたレコードの検索日を本日の日付に書き換えるとともに、検索されたレコードの価格情報を新たに取得した価格情報で書き換え（ステップＳ１０）、ステップＳ１３に移行する。なお、ステップＳ４で取得した商品名が価格検索リスト記憶部１２２から検索されなかった場合は、取得した商品名、価格情報、及び検索日を価格検索リスト記憶部１２２に追加する。
【００５４】
ステップＳ４で取得した商品名の商品の検索日が本日であると判断した場合（ステップＳ９；ＹＥＳ）、制御部１１は、価格検索リスト記憶部１２２に既に記憶されている価格情報（最安値）より新たに取得した価格情報のほうが安いか否かを判断する（ステップＳ１１）。
【００５５】
既に記憶されている価格情報より新たに取得した価格情報のほうが安いと判断した場合（ステップＳ１１；ＹＥＳ）、制御部１１は、価格検索リスト記憶部１２２における検索されたレコードの価格情報を新たに取得した価格情報で書き換え（ステップＳ１２）、ステップＳ１３に移行する。
【００５６】
既に記憶されている価格情報より新たに取得した価格情報のほうが高いと判断した場合（ステップＳ１１；ＮＯ）、制御部１１は、ステップＳ１３に移行する。
【００５７】
ステップＳ１３において、制御部１１は、ソースファイルの末尾に到達したか否かを判断する（ステップＳ１３）。ソースファイルの末尾に到達していないと判断した場合（ステップＳ１３；ＮＯ）、制御部１１は、ステップＳ４に戻る。
【００５８】
ソースファイルの末尾に到達したと判断した場合（ステップＳ１３；ＹＥＳ）、制御部１１は、取得可能な全ての価格調査サイトからの価格情報の収集が終了したか否かを判断する（ステップＳ１４）。取得可能な全ての価格調査サイトからの価格情報の収集が終了していないと判断した場合（ステップＳ１４；ＮＯ）、制御部１１は、ステップＳ２に戻り、他の価格調査サイトの検索対象商品の価格情報ページを通信部１５により取得して、ステップＳ２〜Ｓ１３の処理を実行する。取得可能な全ての価格調査サイトからの価格情報の収集が終了したと判断した場合（ステップＳ１４；ＹＥＳ）、制御部１１は、価格検索処理を終了する。
【００５９】
顧客は、上述の価格検索処理によって携帯端末１内に所望する商品の他店の価格情報（最安値）を取り込んでデジタルサイネージ装置２に携帯端末１をかざすと、その商品の店頭価格が他店より高かった場合は、クーポンを得ることができる。
【００６０】
図９に、デジタルサイネージ装置２において実行されるクーポン発行処理のフローチャートを示す。クーポン発行処理は、デジタルサイネージ装置２の電源がＯＮである間、制御部２３とプログラム記憶部２５１に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
【００６１】
まず、制御部２３は、プロジェクタ２４により画像形成部２７に初期画面を表示させる（ステップＳ２１）。初期画面は、例えば、「価格検索用アプリを立ち上げて携帯端末をかざしてください」等のメッセージが表示された画面である。音声出力部３３により音声案内を併せて出力することとしてもよい。
【００６２】
次いで、制御部２３は、非接触通信部３４により携帯端末１が通信エリア内で検出されるのを待機する（ステップＳ２２）。
非接触通信部３４により携帯端末１が検出されると（ステップＳ２２；ＹＥＳ）、制御部２３は、非接触通信部３４により、携帯端末１から顧客ＩＤ及び価格検索リスト記憶部１２２に記憶されている価格検索リストを読み込む（ステップＳ２３）。また、制御部２３は、計時部３０から現在日時を取得して、現在日付を顧客の来店日としてメモリに記憶する（ステップＳ２４）。
【００６３】
次いで、制御部２３は、画像形成部２７に価格検索リスト及び「商品を選択してください」等のメッセージを表示させ、顧客に価格検索リストから商品を選択させる（ステップＳ２５）。商品の選択は、例えば、操作部３２の操作により行うことができる。なお、本実施形態の場合は、価格検索リストに記録されている商品が２以上の場合について説明するが、価格検索リストに記録されている商品が一つの場合は、ステップＳ２５の処理は省略可能である。
【００６４】
次いで、制御部２３は、選択された商品の在庫情報を在庫情報記憶部２５３から読み出すとともに、選択された商品の売場情報を売場情報記憶部２５４から読み出して、選択された商品の在庫情報及び売場情報（売場の位置の案内図）を画像形成部２７に表示させる（ステップＳ２６）。音声出力部３３により音声案内を併せて出力することとしてもよい。
【００６５】
次いで、制御部２３は、選択された商品の店頭価格を価格情報記憶部２５２から読み出し、選択された商品の店頭価格と携帯端末１から取得した価格検索リストの当該商品の価格とを比較し、「店頭価格＞価格検索リストの価格」であるか否かを判断する（ステップＳ２７）。
「店頭価格＞価格検索リストの価格」ではないと判断した場合（ステップＳ２７；ＮＯ）、即ち、店頭価格が他店よりも安いと判断した場合、制御部２３は、ステップＳ３２に移行する。
【００６６】
「店頭価格＞価格検索リストの価格」であると判断した場合（ステップＳ２７；ＹＥＳ）、制御部２３は、選択された商品の仕入価格を価格情報記憶部２５２から読み出し、選択された商品の仕入価格と価格検索リストの当該商品の価格とを比較し、「仕入価格＞価格検索リストの価格」であるか否かを判断する（ステップＳ２８）。
【００６７】
「仕入価格＞価格検索リストの価格」であると判断した場合（ステップＳ２８；ＹＥＳ）、制御部２３は、「店頭価格−仕入価格」を差額クーポンの金額として決定し（ステップＳ２９）、ステップＳ３１に移行する。「仕入価格＞価格検索リストの価格」の場合、他店の価格を示す価格検索リストの価格まで割り引くと損失が出てしまうため、損失が出ない範囲で最大限の値引きをするように、クーポンの金額を決定する。
【００６８】
「仕入価格＞価格検索リストの価格」ではないと判断した場合（ステップＳ２８；ＮＯ）、制御部２３は、「店頭価格−価格検索リストの価格」を差額クーポンの金額として決定し（ステップＳ３０）、ステップＳ３１に移行する。
【００６９】
ステップＳ３１において、制御部２３は、クーポン出力処理を実行する（ステップＳ３１）。
図１０に、クーポン出力処理のフローチャートを示す。クーポン出力処理は、制御部２３と、プログラム記憶部２５１に記憶されているプログラムとの協働により実行される。クーポン出力処理は、予め定められた条件を満たした顧客にクーポンを発行する処理である。
【００７０】
クーポン出力処理において、制御部２３は、まず、メモリに記憶されている顧客の来店日（即ち、本日）と、ステップＳ２３で読み込まれた価格検索リストにおける選択された商品の検索日と、を比較し、比較結果に基づいて、来店日が該当商品の検索日から所定期間以内（ここでは、１週間以内とする）であるか否かを判断する（ステップＳ３０１）。
【００７１】
来店日が該当商品の検索日から１週間以内であると判断した場合（ステップＳ３０１；ＹＥＳ）、制御部２３は、決定された金額のクーポンを出力し（ステップＳ３０４）、図９のステップＳ３２に移行する。現在から近い日に価格検索をしているほど、顧客のその商品に対する購買意欲が高いと考えられる。そこで、他店の価格と同等またはそれに近い金額で商品が購入できるように差額クーポンを発行することにより、その商品を当店で購入してもらえるように促す。
【００７２】
なお、クーポンの出力は、クーポン情報を非接触通信部３４により携帯端末１に送信してもよいし、プリンタ３５により用紙に印刷してもよい。また、何れの出力方法とするかを顧客が選択することとしてもよい。
【００７３】
来店日が該当商品の検索日から１週間以内ではないと判断した場合（ステップＳ３０１；ＮＯ）、制御部２３は、顧客の来店日（即ち、本日）と、来店情報記憶部２５５に記憶されている、ステップＳ２３で取得した顧客ＩＤに対応する前回来店日とを比較し、比較結果に基づいて、前回来店日からの経過日数が所定日数内（ここでは、３日以内とする）であるか否かを判断する（ステップＳ３０２）。
【００７４】
前回来店日からの経過日数が３日以内であると判断した場合（ステップＳ３０２；ＹＥＳ）、制御部２３は、決定された金額のクーポンを出力し（ステップＳ３０４）、図９のステップＳ３２に移行する。前回来店日からの経過日数が短い場合、顧客が商品の購入に迷って何回も見に来ている可能性がある。そこで、他店の価格と同等またはそれに近い金額で商品が購入できるように差額クーポンを発行することにより、その商品を当店で購入してもらえるように促す。
【００７５】
前回来店日からの経過日数が３日以内ではないと判断した場合（ステップＳ３０２；ＮＯ）、制御部２３は、通信部２６により顧客ＩＤをサーバ装置３に送信し、顧客の過去一か月の購入金額を問い合わせ、顧客の過去一か月の購入金額が所定金額以上であるか否かを判断する（ステップＳ３０３）。
【００７６】
顧客の過去一か月の購入金額が所定金額以上であると判断した場合（ステップＳ３０３；ＹＥＳ）、制御部２３は、決定された金額のクーポンを発行し（ステップＳ３０４）、図９のステップＳ３２に移行する。過去一か月の購入金額が所定金額以上である顧客はお得意様であるので、差額クーポンを発行し、より一層当店での購入を促進する。
【００７７】
顧客の過去一か月の購入金額が所定金額以上ではないと判断した場合（ステップＳ３０３；ＮＯ）、制御部２３は、図９のステップＳ３２に移行する。
【００７８】
図９のステップＳ３２において、制御部２３は、メモリに記憶されている来店日により来店情報記憶部２５５においてステップＳ２３で読み込んだ顧客ＩＤに対応付けて記憶されている前回来店日の情報を更新するとともに、所定の来店ポイントを加算して、メモリをクリアする（ステップＳ３２）。そして、操作部３２により初期画面に戻る指示が入力されるのを待機する（ステップＳ３３）。初期画面に戻る指示が入力されると（ステップＳ３３；ＹＥＳ）、制御部２３は、ステップＳ２１に戻る。
【００７９】
制御部２３は、デジタルサイネージ装置２の電源がＯＮである間、ステップＳ２１〜ステップＳ３３の処理を繰り返し実行する。
【００８０】
以上説明したように、本実施形態におけるクーポン出力システム１００によれば、携帯端末１において、価格検索用アプリが起動され、操作部１３により商品名等が入力されて価格検索が指示されると、制御部１１は、他店の検索対象商品の価格を価格調査サイトから収集し、収集された価格を価格検索リスト記憶部１２２に記憶する。デジタルサイネージ装置２において非接触通信部３４により携帯端末１が検出されると、制御部２３は、携帯端末１に記憶されている他店の商品の価格の検索結果を読み込み、操作部３２により選択された商品の自店の価格と他店の価格とを比較し、比較結果に基づいて、クーポンを出力する。具体的には、選択された商品の自店の価格が他店の価格よりも高い場合に、クーポンを出力する。
【００８１】
従って、顧客に適切にクーポンを発行して、自店に来店している顧客が他店のほうが安いために他店へ流出してしまうことを低減することが可能となる。
【００８２】
例えば、選択された商品の自店の価格と他店の価格との差額のクーポンを出力することで、自店に来店している顧客が他店のほうが安いために他店へ流出してしまうことを防止することが可能となる。
【００８３】
また、例えば、選択された商品の自店の仕入価格と他店の価格とを比較し、自店の仕入価格が他店の価格より高い場合は、自店の価格と自店の仕入価格の差額をクーポンの金額とすることで、自店に損失のない範囲で自店での購入を促すことができる。
【００８４】
また、顧客の携帯端末１と非接触通信を行うことにより顧客の来店日の情報を取得し、取得された来店日が、例えば、選択された商品の価格検索から所定期間以内である場合にクーポンを出力するようにすることで、その商品に対する購買意欲の強い顧客に対し、その商品の自店での購入を促すことができる。また、例えば、顧客の来店日が前回来店日から所定期間内である場合にクーポンを出力するようにすることで、迷っている顧客の購買意欲を刺激して、その商品の自店での購入を促すことができる。
【００８５】
また、選択された商品の在庫情報及び／又は売場情報を画像形成部２７に出力するようにすることで、その商品の在庫があるのか否か、売場はどこなのかを顧客が容易に知ることができ、利便性を向上させることができる。
【００８６】
なお、上記実施形態における記述内容は、本発明に係るクーポン出力システム及びデジタルサイネージ装置の好適な一例であり、これに限定されるものではない。
【００８７】
例えば、上記実施形態においては、デジタルサイネージ装置２は、顧客の携帯端末１に記憶されている、顧客による価格検索アプリを使用したインターネット上での価格検索結果を他店の価格情報とし、非接触通信部３４により取得することとしたが、他店の価格情報を取得する取得手段としてはこれに限定されるものではない。例えば、店舗の店員が価格調査を行った結果をサーバ装置３に記憶しておき、これを通信部２６を介して取得することとしてもよい。また、店舗の店員又は顧客がデジタルサイネージ装置２の操作部３２により入力した他店の価格情報を取得することとしてもよい。また、顧客が他店で商品の値札等を撮影し、画像認識によって価格情報を取得しても良い。また、デジタルサイネージ装置２で上述の価格検索処理と同様の手順で価格調査サイトの価格情報を取得することとしてもよい。
【００８８】
また、上記実施形態においては、選択された商品の自店の仕入価格が他店の価格よりも高い場合は、「店頭価格−仕入価格」をクーポンの額として決定したが、「店頭価格−他店の価格（価格検索リストの価格）」をクーポンの額として決定してもよい。
【００８９】
また、図１０におけるステップＳ３０１〜Ｓ３０３の、クーポン出力対象を選定するための判断基準として用いた数値は一例であり、これに限定されるものではない。また、クーポン出力対象を選定するための判断基準として、ステップＳ３０１〜Ｓ３０３の全てを用いるのではなく、何れか１つ又はいくつかの組み合わせであってもよい。また、クーポン出力対象の顧客の選定を行わずにクーポンを出力することとしてもよい。
【００９０】
また、上記実施形態においては、携帯端末１との通信手段として、ＮＦＣによる非接触通信を例示したが、他の通信規格としてもよく、特に限定されない。
また、上記実施形態においては、画像形成部２７が人型である場合を例にとり説明したが、他の形状としてもよく、これに限定されるものではない。
【００９１】
また、上記実施形態においては、本発明をプロジェクタからスクリーンに画像を投影することで画像の表示を行うデジタルサイネージ装置に適用した場合を例にとり説明したが、例えば、液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイ等、他の表示装置を有する情報処理装置に適用しても同様の効果を奏することができ、この例に限定されない。
【００９２】
その他、コンテンツ出力システムを構成する各装置の細部構成及び細部動作に関しても、発明の趣旨を逸脱することのない範囲で適宜変更可能である。
【００９３】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、本発明の範囲は、上述の実施形態に限定するものではなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲とその均等の範囲を含む。
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
［付記］
＜請求項１＞
他店の商品の販売価格の情報を取得する取得手段と、
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する比較手段と、
前記比較手段による比較結果に基づいて、クーポンを出力するクーポン出力手段と、
を備えるクーポン出力装置。
＜請求項２＞
商品を選択する選択手段を備え、
前記比較手段は、自店の前記選択された商品の販売価格と他店の前記選択された商品の販売価格とを比較する請求項１に記載のクーポン出力装置。
＜請求項３＞
前記クーポン出力手段は、自店の前記商品の販売価格が他店の前記商品の販売価格よりも高い場合に、クーポンを出力する請求項１又は２に記載のクーポン出力装置。
＜請求項４＞
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格との差額をクーポンの金額として決定する決定手段を備える請求項３に記載のクーポン出力装置。
＜請求項５＞
自店の前記商品の仕入価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する第二比較手段と、
第二比較手段による比較の結果、自店の前記商品の仕入価格が他店の前記商品の販売価格より安い場合は、自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格との差額をクーポンの金額として決定し、自店の前記商品の仕入価格が他店の前記商品の販売価格より高い場合は、自店の前記商品の販売価格と自店の前記商品の仕入価格の差額をクーポンの金額として決定する決定手段と、
を備える請求項３に記載のクーポン出力装置。
＜請求項６＞
非接触通信手段と、
顧客の通信端末と前記非接触通信手段により非接触通信を行った日付を前記顧客の来店日として取得する来店日取得手段と、
前記来店日取得手段により取得された来店日が所定の条件を満たすか否かを判断する判断手段と、を備え、
前記クーポン出力手段は、前記取得された来店日が所定の条件を満たすと判断された場合に、クーポンを出力する請求項１〜５の何れか一項に記載のクーポン出力装置。
＜請求項７＞
前記商品の在庫情報及び／又は売場情報を出力する情報出力手段を備える請求項１〜６の何れか一項に記載のクーポン出力装置。
＜請求項８＞
前記取得手段は、来店した顧客の通信端末に記憶されている、前記顧客による他店の商品の販売価格のインターネット上での検索結果を前記通信端末から取得する請求項１〜７の何れか一項に記載のクーポン出力装置。
＜請求項９＞
請求項１〜７の何れか一項に記載のクーポン出力装置と、前記クーポン出力装置と通信接続可能な通信端末と、を備えるクーポン出力システムであって、
前記通信端末は、他店の商品の販売価格をインターネット上で検索する価格検索手段と、
前記検索された他店の商品の販売価格を記憶する記憶手段を備え、
前記取得手段は、前記通信端末に記憶されている他店の商品の販売価格の検索結果を前記通信端末から取得するクーポン出力システム。
＜請求項１０＞
他店の商品の販売価格の情報を取得する工程と、
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する工程と、
前記比較の結果に基づいて、クーポンを出力する工程と、
を含むクーポン出力方法。
＜請求項１１＞
コンピュータを、
他店の商品の販売価格の情報を取得する取得手段、
自店の前記商品の販売価格と他店の前記商品の販売価格とを比較する比較手段、
前記比較手段による比較結果に基づいて、クーポンを出力するクーポン出力手段、
として機能させるためのプログラム。
【符号の説明】
【００９４】
１００  クーポン出力システム
１  携帯端末
１１  制御部
１２  記憶部
１２１  プログラム記憶部
１２２  価格検索リスト記憶部
１２３  取扱商品記憶部
１３  操作部
１４  表示部
１５  通信部
１６  非接触通信部
２  デジタルサイネージ装置
２１  投影部
２２  スクリーン部
２３  制御部
２４  プロジェクタ
２５  記憶部
２５１  プログラム記憶部
２５２  価格情報記憶部
２５３  在庫情報記憶部
２５４  売場情報記憶部
２５５  来店情報記憶部
２６  通信部
２７  画像形成部
２８  台座
２９  透光板
３２  操作部
３３  音声出力部
３４  非接触通信部
３５  プリンタ
３  サーバ装置
４  ＥＣＲ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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