(57)【要約】      （修正有）【課題】ユーザの要求に沿ったコーディネートをスタイリストから提供し、そのコーディネートに含まれる商品の購入までを補助し、ユーザの負担を軽減する、コーディネート情報提供システムを提供する。【解決手段】ユーザからスタイリストへのコーディネート依頼を管理するコーディネート依頼管理手段１１０３と、コーディネート依頼に基づいてスタイリストが作成したコーディネート情報を管理するコーディネート情報管理手段１２０１と、コーディネート情報に基づいたユーザからの１つ又は複数のアイテムの購入の注文情報を管理する注文情報管理手段１２０２と、注文に対応する代金の決済の管理を行う決済管理手段１２０３と、注文情報に基づいたアイテムの配送の管理を行う配送管理手段１２０４と、スタイリストとユーザとの間での連絡のために用いられるチャットを管理するチャット管理手段１３０１と、を有する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
管理サーバ装置と、ユーザの操作する１つ又は複数のユーザ端末装置と、スタイリストの操作する1つ又は複数のスタイリスト端末装置と、を備え、前記ユーザの依頼に基づいて、前記スタイリストからのコーディネート情報の提供、及び該コーディネート情報に含まれるアイテムの販売を仲介する、コーディネート提供システムであって、
前記管理サーバ装置が、
前記ユーザから前記スタイリストへのコーディネート依頼を管理するコーディネート依頼管理手段と、
前記コーディネート依頼に関する情報を保持するコーディネート依頼情報記憶部と、
前記コーディネート依頼に基づいて前記スタイリストが作成したコーディネート情報を管理するコーディネート情報管理手段と、
前記コーディネート情報を保持するコーディネート情報記憶部と、
前記コーディネート情報に含まれる各アイテムの情報を保持するアイテム情報記憶部と、
前記コーディネート情報に基づいた前記ユーザからの１つ又は複数の前記アイテムの購入の注文情報を管理する注文情報管理手段と、
前記注文情報を保持する注文情報記憶部と、
前記注文に対応する代金の決済の管理を行う決済管理手段と、
前記注文情報に基づいた前記アイテムの配送の管理を行う配送管理手段と、
前記スタイリストと前記ユーザとの間での連絡のために用いられる、前記コーディネート依頼情報に対応したチャットを管理するチャット管理手段と、
前記チャットに関する情報を保持するチャット情報記憶部と、を有することを特徴とする、コーディネート提供システム。
【請求項２】
前記コーディネート依頼管理手段が、前記ユーザが所有するアイテムの情報入力を受け付ける手段を有し、
前記コーディネート情報管理手段が、前記コーディネート情報に前記ユーザが所有するアイテムを利用する手段を有することを特徴とする、請求項１に記載のコーディネート提供システム。
【請求項３】
前記管理サーバ装置が、前記コーディネート情報に基づいた前記注文情報に対応する代金の決済に際して、該コーディネート情報を作成した前記スタイリストにポイントを付与するポイント付与手段と、前記ポイントに基づいて前記スタイリストへと報酬を支払うポイント換金手段と、を有することを特徴とする、請求項１又は請求項２に記載のコーディネート提供システム。
【請求項４】
前記チャット管理部が、前記チャットにおいて、前記アイテムの生地や素材を表現するために用いられる挿入画像情報を保持する、挿入画像情報記憶部を有することを特徴とする、請求項１から請求項３の何れかに記載のコーディネート提供システム。
【請求項５】
前記ユーザ管理部が、前記ユーザに関する情報と、該ユーザに関連づいた前記コーディネート依頼情報、前記コーディネート情報、前記注文情報の内の少なくとも１つの情報と、に基づいて、前記ユーザの嗜好を分析する、ユーザ傾向分析手段を有することを特徴とする、請求項１から請求項４の何れかに記載のコーディネート提供システム。
【請求項６】
前記コーディネート情報管理手段が、前記ユーザによる前記コーディネート依頼情報に基づいて作成された前記コーディネート情報を、他のユーザへと提供することを特徴とする、請求項１から請求項５の何れかに記載のコーディネート提供システム。
【請求項７】
ユーザの依頼に基づいて、スタイリストからのコーディネート情報の提供、及び該コーディネート情報に含まれるアイテムの販売を仲介する、コーディネート提供システム管理サーバ装置であって、
前記ユーザから前記スタイリストへのコーディネート依頼を管理するコーディネート依頼管理手段と、
前記コーディネート依頼に関する情報を保持するコーディネート依頼情報記憶部と、
前記コーディネート依頼に基づいて前記スタイリストが作成したコーディネート情報を管理するコーディネート情報管理手段と、
前記コーディネート情報を保持するコーディネート情報記憶部と、
前記コーディネート情報に含まれる各アイテムの情報を保持するアイテム情報記憶部と、
前記コーディネートに基づいた前記ユーザからの１つ又は複数の前記アイテムの購入の注文情報を管理する注文情報管理手段と、
前記注文情報を保持する注文情報記憶部と、
前記注文に対応する代金の決済の管理を行う決済管理手段と、
前記注文情報に基づいた前記アイテムの配送の管理を行う配送管理手段と、
前記スタイリストと前記ユーザとの間での連絡のために用いられる、前記コーディネート依頼情報に対応したチャットを管理するチャット管理手段と、
前記チャットに関する情報を保持するチャット情報記憶部と、を有することを特徴とする、コーディネート提供システム管理サーバ装置。
【請求項８】
コーディネート依頼管理手段と、コーディネート情報管理手段と、注文情報管理手段と、決済管理手段と、配送管理手段と、チャット管理手段と、を備えるコーディネート情報提供システムの動作方法であって、
前記コーディネート依頼管理手段が、前記ユーザからの要望の入力を受け付け、前記ユーザから前記スタイリストへのコーディネート依頼情報を作成するステップと、
前記チャット管理手段が、前記コーディネート依頼情報に対応した前記ユーザと前記スタイリストとの間での意思疎通のためのチャットを作成するステップと、
前記コーディネート情報管理手段が、前記スタイリストからの前記コーディネート依頼情報に基づいた複数のアイテムの選択を受け付け、コーディネート情報を作成するステップと、
前記注文情報管理手段が、前記ユーザより、前記コーディネート情報に含まれる前記アイテムの購入の注文を受け付けるステップと、
前記決済管理手段が、前記注文に対応する代金の決済処理を行うステップと、
前記配送管理手段が、前記注文に含まれる前記アイテムのそれぞれの配送準備状況の入力を受け付けるステップと、前記注文に含まれる全ての前記アイテムの配送準備が整った際に一括配送の指示を配送業者へと行うステップと、を有することを特徴とする、コーディネート提供システムの動作方法。
【請求項９】
ユーザの依頼に基づいて、スタイリストからのコーディネート情報の提供、及び該コーディネート情報に含まれるアイテムの販売を仲介する、コーディネート提供システム管理プログラムであって、
コンピュータを、
前記ユーザから前記スタイリストへのコーディネート依頼を管理するコーディネート依頼管理手段と、
前記コーディネート依頼に基づいて前記スタイリストが作成したコーディネート情報を管理するコーディネート情報管理手段と、
前記コーディネートに基づいた前記ユーザからの１つ又は複数のアイテムの購入の注文情報を管理する注文情報管理手段と、
前記注文に対応する代金の決済の管理を行う決済管理手段と、
前記注文情報に基づいた前記アイテムの配送の管理を行う配送管理手段と、
前記スタイリストと前記ユーザとの間での連絡のために用いられる、前記コーディネート依頼情報に対応したチャットを管理するチャット管理手段と、
として機能させることを特徴とする、コーディネート提供システム管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、スタイリストによるユーザへのコーディネート情報の提供、及び服飾品などの販売者からユーザへの商品の販売の仲介を行う、コーディネート情報提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
個人が自身の服装のコーディネートを行う際には、季節や場面、流行、トップスやボトムス、小物のような各アイテムの組み合わせなど、様々な要素を考慮している。更に、新たなアイテムの購入を検討する際にも、既に所有しているアイテムとの組み合わせを考慮する場合が多い。
【０００３】
このようにして個人がコーディネートを行う際には、雑誌などの出版物や、ウェブ上などにおいて公開される、スタイリストによるコーディネートを参考にすることもある。しかし、スタイリストが一般に向けて公開するコーディネートに使用している全てのアイテムを、それを参考にしたいと考える個人が所有している場合は極めて稀である。
【０００４】
また、スタイリストによるコーディネートに使用されるアイテムを全て購入し、そのコーディネートを完全に再現したとしても、体系などによる差異や、それらのアイテムを着用する場面など、各個人が持つ様々な条件、要望に、スタイリストが公開したコーディネートが合致しないことも多い。そのため、個人が自身でコーディネートを行う場合には、やはり最終的には各個人が様々な判断を行う必要があり、負担が大きい。
【０００５】
このような問題を鑑みて、個人がコーディネート情報の提供を受けるための技術が、多数公開されている。特許文献１に記載される技術によれば、ユーザは、自身の所有するアイテムと、商品データ記憶部に記憶される商品データによって作成されたコーディネート情報の提供を、スタイリストより受けることができる。
【０００６】
また、特許文献２に記載の技術によれば、ユーザは、気候条件などに基づいたコーディネートの提案を受けることができるとともに、そのコーディネートに用いる、自身が所有していない商品の購入を販売者へと注文することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特許第４２３７１６２号公報
【特許文献２】特開２０１４−５９６８１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
特許文献１に記載の技術によれば、ユーザはスタイリストより、自身の所有しない商品を利用したコーディネートの提案を受けることができるが、実際にそれを実現するためには、その商品の入手のために、提供された商品情報を基に、販売店に足を運んで購入する、あるいはＥＣサイトなどで購入手続きを行うといった行為をユーザ自身が行う必要があり、特に複数の商品の購入を行う場合などにおいては、それらを入手するためにはユーザに大きな負担が生じるという問題がある。
【０００９】
特許文献２に記載の発明によれば、提案されたコーディネート中において自身が所有しない商品について、その販売者へと購入注文をする旨が記載されているが、こちらについても、特許文献１と同様に、複数の商品を購入する場合には、各商品についての決済、そして配送の受け取りなどを行う必要があり、先述した問題点を十分に解決するとは言えない。
【００１０】
また、特許文献１に記載の発明においては、スタイリストの作成した基本パターンに基づいたコーディネートの提案を受けること、また、それに対する利用者の評価を受け付けることが可能である。しかし、服装のコーディネートという、ユーザそれぞれの嗜好や商品購入に関する金銭感覚などが大きく影響する分野において、ユーザとスタイリストとの間におけるコミュニケーションが十分であるとは言い難い。
【００１１】
そこで、本発明では、ユーザの要求に沿ったコーディネートをスタイリストから提供、そしてそのコーディネートに含まれる商品の購入までを補助し、ユーザの負担を軽減することができる、コーディネート情報提供システムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
上記課題を解決するために、本発明に係るコーディネート提供システムは、
管理サーバ装置と、ユーザの操作する１つ又は複数のユーザ端末装置と、スタイリストの操作する1つ又は複数のスタイリスト端末装置と、を備え、前記ユーザの依頼に基づいて、前記スタイリストからのコーディネート情報の提供、及び該コーディネート情報に含まれるアイテムの販売を仲介する、コーディネート提供システムであって、
前記管理サーバ装置が、
前記ユーザから前記スタイリストへのコーディネート依頼を管理するコーディネート依頼管理手段と、
前記コーディネート依頼に関する情報を保持するコーディネート依頼情報記憶部と、
前記コーディネート依頼に基づいて前記スタイリストが作成したコーディネート情報を管理するコーディネート情報管理手段と、
前記コーディネート情報を保持するコーディネート情報記憶部と、
前記コーディネート情報に含まれる各アイテムの情報を保持するアイテム情報記憶部と、
前記コーディネート情報に基づいた前記ユーザからの１つ又は複数の前記アイテムの購入の注文情報を管理する注文情報管理手段と、
前記注文情報を保持する注文情報記憶部と、
前記注文に対応する代金の決済の管理を行う決済管理手段と、
前記注文情報に基づいた前記アイテムの配送の管理を行う配送管理手段と、
前記スタイリストと前記ユーザとの間での連絡のために用いられる、前記コーディネート依頼情報に対応したチャットを管理するチャット管理手段と、
前記チャットに関する情報を保持するチャット情報記憶部と、を有することを特徴とする。
【００１３】
このような構成とすることにより、ユーザはスタイリストによってコーディネート情報の提供を受けることができ、そして更にそのコーディネートに含まれるアイテムの購入の注文、その決済、そしてアイテムの配送までの手段の提供を受けることができる。そのため、ユーザは、コーディネートを検討し、購入するアイテムを選別する、それぞれのアイテムを販売する実際の店舗、あるいはＥＣサイトなどのウェブ上の店舗を特定し、購入の注文、決済を行い、運搬する、あるいは配送を受けるなどの、煩雑な手順を踏む必要が無くなる。
【００１４】
本発明の好ましい形態では、前記コーディネート依頼管理手段が、前記ユーザが所有するアイテムの情報入力を受け付ける手段を有し、
前記コーディネート情報管理手段が、前記コーディネート情報に前記ユーザが所有するアイテムを利用する手段を有することを特徴とする。
これにより、ユーザが既に所有しているアイテムをコーディネートに組み込むことができ、より多様なコーディネート情報の提供を受けることができる。
【００１５】
本発明の好ましい形態では、前記管理サーバ装置が、前記コーディネート情報に基づいた前記注文情報に対応する代金の決済に際して、該コーディネート情報を作成した前記スタイリストにポイントを付与するポイント付与手段と、前記ポイントに基づいて前記スタイリストへと報酬を支払うポイント換金手段と、を有することを特徴とする。
これにより、スタイリストはコーディネート情報の提供に対する報酬を得ることができる。そして、ポイントの付与を、ユーザによる決済に対応して行うことにより、スタイリストはユーザが購入に至るようなコーディネートを提案しようと努めるため、ユーザの満足度がより高まるとともに、アイテムの販売者の売り上げ増加にも繋がる。
【００１６】
本発明の好ましい形態では、前記チャット管理部が、前記チャットにおいて、前記アイテムの生地や素材を表現するために用いられる挿入画像情報を保持する、挿入画像情報記憶部を有することを特徴とする。
これにより、文字ベースのコミュニケーション手段であるチャットにおいて伝わりにくい生地や素材についての情報を効率的に伝えることができる。
【００１７】
本発明の好ましい形態では、前記ユーザ管理部が、前記ユーザに関する情報と、該ユーザに関連づいた前記コーディネート依頼情報、前記コーディネート情報、前記注文情報の内の少なくとも１つの情報と、に基づいて、前記ユーザの嗜好を分析する、ユーザ傾向分析手段を有することを特徴とする。
これにより、どのような層のユーザがどのようなコーディネートやアイテムを求めているかといった情報を得ることができるため、マーケティングや商品開発などに有効に活用することができる。
【００１８】
本発明の好ましい形態では、前記コーディネート情報管理手段が、前記ユーザによる前記コーディネート依頼情報に基づいて作成された前記コーディネート情報を、他のユーザへと提供することを特徴とする。
これにより、ユーザは自身の依頼に基づいて作成されたコーディネート情報のみならず、他のユーザのために作成されたコーディネート情報も参照できるため、自身の求める条件に近い条件によって作成されたコーディネート情報を見つけることで、より手軽にスタイリストの作成したコーディネート情報を利用することができる。
【００１９】
本発明に係るコーディネート提供システム管理サーバ装置は、
ユーザの依頼に基づいて、スタイリストからのコーディネート情報の提供、及び該コーディネート情報に含まれるアイテムの販売を仲介する、コーディネート提供システム管理サーバ装置であって、
前記ユーザから前記スタイリストへのコーディネート依頼を管理するコーディネート依頼管理手段と、
前記コーディネート依頼に関する情報を保持するコーディネート依頼情報記憶部と、
前記コーディネート依頼に基づいて前記スタイリストが作成したコーディネート情報を管理するコーディネート情報管理手段と、
前記コーディネート情報を保持するコーディネート情報記憶部と、
前記コーディネート情報に含まれる各アイテムの情報を保持するアイテム情報記憶部と、
前記コーディネートに基づいた前記ユーザからの１つ又は複数の前記アイテムの購入の注文情報を管理する注文情報管理手段と、
前記注文情報を保持する注文情報記憶部と、
前記注文に対応する代金の決済の管理を行う決済管理手段と、
前記注文情報に基づいた前記アイテムの配送の管理を行う配送管理手段と、
前記スタイリストと前記ユーザとの間での連絡のために用いられる、前記コーディネート依頼情報に対応したチャットを管理するチャット管理手段と、
前記チャットに関する情報を保持するチャット情報記憶部と、を有することを特徴とする。
【００２０】
本発明に係るコーディネート提供システムの動作方法は、
コーディネート依頼管理手段と、コーディネート情報管理手段と、注文情報管理手段と、決済管理手段と、配送管理手段と、チャット管理手段と、を備えるコーディネート情報提供システムの動作方法であって、
前記コーディネート依頼管理手段が、前記ユーザからの要望の入力を受け付け、前記ユーザから前記スタイリストへのコーディネート依頼情報を作成するステップと、
前記チャット管理手段が、前記コーディネート依頼情報に対応した前記ユーザと前記スタイリストとの間での意思疎通のためのチャットを作成するステップと、
前記コーディネート情報管理手段が、前記スタイリストからの前記コーディネート依頼情報に基づいた複数のアイテムの選択を受け付け、コーディネート情報を作成するステップと、
前記注文情報管理手段が、前記ユーザより、前記コーディネート情報に含まれる前記アイテムの購入の注文を受け付けるステップと、
前記決済管理手段が、前記注文に対応する代金の決済処理を行うステップと、
前記配送管理手段が、前記注文に含まれる前記アイテムのそれぞれの配送準備状況の入力を受け付けるステップと、前記注文に含まれる全ての前記アイテムの配送準備が整った際に一括配送の指示を配送業者へと行うステップと、を有することを特徴とする。
【００２１】
本発明に係るコーディネート提供システム管理プログラムは、
ユーザの依頼に基づいて、スタイリストからのコーディネート情報の提供、及び該コーディネート情報に含まれるアイテムの販売を仲介する、コーディネート提供システム管理プログラムであって、
コンピュータを、
前記ユーザから前記スタイリストへのコーディネート依頼を管理するコーディネート依頼管理手段と、
前記コーディネート依頼に基づいて前記スタイリストが作成したコーディネート情報を管理するコーディネート情報管理手段と、
前記コーディネートに基づいた前記ユーザからの１つ又は複数のアイテムの購入の注文情報を管理する注文情報管理手段と、
前記注文に対応する代金の決済の管理を行う決済管理手段と、
前記注文情報に基づいた前記アイテムの配送の管理を行う配送管理手段と、
前記スタイリストと前記ユーザとの間での連絡のために用いられる、前記コーディネート依頼情報に対応したチャットを管理するチャット管理手段と、
として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、ユーザが服装のコーディネートを考え、それに必要な商品の入手をするまでの負担を軽減することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明の一実施形態に係るコーディネート提供システムの構成図である。
【図２】本発明の一実施形態に係るコーディネート提供システムの機能ブロック図である。
【図３】本発明の一実施形態におけるユーザ登録処理を示すフローチャートである。
【図４】本発明の一実施形態におけるコーディネート情報提供処理を示すフローチャートである。
【図５】本発明の一実施形態におけるコーディネート依頼作成処理を示すフローチャートである。
【図６】本発明の一実施形態におけるコーディネート情報作成処理を示すフローチャートである。
【図７】本発明の一実施形態における配送管理処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、図面を参照して、本発明の一実施形態について詳細に説明する。
図１の構成図に示すように、本実施形態に係るコーディネート提供システムは、管理サーバ装置１と、複数のスタイリスト端末装置２と、複数のユーザ端末装置３と、管理者端末装置４とが、ネットワーク５を介して接続可能に構成されている。
【００２５】
管理サーバ装置１は、図２に示すように、ユーザ管理部１１と、販売管理部１２と、チャット管理部１３と、を備える。
【００２６】
ユーザ管理部１１は、ユーザに関する情報を管理するユーザ情報管理手段１１０１と、それを保持するユーザ情報記憶部１１０５、スタイリストに関する情報を管理するスタイリスト情報管理手段１１０２と、それを保持するスタイリスト情報記憶部１１０６、ユーザからスタイリストへのコーディネート依頼を管理するコーディネート依頼管理手段１１０３と、それを記憶するコーディネート依頼情報記憶部１１０７と、を有する。また、後に説明するように、ユーザの特徴と該ユーザが好むコーディネートや、それに含まれる衣服、小物などのアイテム情報を関連付け、ユーザの傾向として分析するユーザ傾向分析手段１１０４も有する。
【００２７】
販売管理部１２は、先述したコーディネート依頼に基づいてスタイリストが作成するコーディネート情報を管理するコーディネート情報管理手段１２０１と、それを保持するコーディネート情報記憶部１２０８、コーディネート情報に含まれる衣服や小物などのアイテムに関する情報を保持するアイテム情報記憶部１２０７、コーディネート情報に基づいたユーザからの商品購入の注文を管理する注文情報管理手段１２０２と、それを保持する注文情報記憶部１２０９、ユーザの商品購入の注文に関連して、その注文の基となったコーディネートを作成したスタイリストへとポイントを付与するポイント付与手段１２０５と、各スタイリストが保持するポイントに関する情報を保持するポイント情報記憶部１２１０、スタイリストからの指示に基づいて、該スタイリストが保持するポイントを換金するポイント換金手段１２０６、を有する。
【００２８】
チャット管理部１３は、ユーザとスタイリストとの間における連絡手段としてのチャットを管理するチャット管理手段１３０１と、そのチャットに関する情報を保持するチャット情報記憶部１３０２、及びチャットに使用する挿入画像情報を保持する挿入画像情報記憶部１３０３、を有する。
【００２９】
管理サーバ装置１は、演算装置、主記憶装置、補助記憶装置、各種の入出力手段などを備えた、一般的なサーバ装置によって実現される。例えば、補助記憶装置に上述した各手段を実現するためのプログラムを保持し、それを主記憶装置上に展開して演算装置による処理を実行する。
【００３０】
なお、本実施形態においては、管理サーバ装置１が、ユーザ管理部１１と、販売管理部１２、及びチャット情報管理部１３を備える構成としているが、そのそれぞれを個々のサーバ装置によって実現する、更に、各手段と各記憶部とを異なるサーバ装置によって実現するなど、任意の構成のサーバ装置群によって実現してもよい。
【００３１】
スタイリスト端末装置２は、演算装置、主記憶装置、補助記憶装置、各種の入出力手段などを備えた、一般的なコンピュータ装置や、タブレット端末、スマートフォン端末、ゲーム機など、任意の端末装置によって構成される。そして、端末装置に備えられた、本実施形態に係るコーディネート情報提供システムの利用のための専用アプリケーション、あるいは汎用的なウェブブラウザソフトウェアなどにより、スタイリストによる操作の受付、及びスタイリストへの各種情報の出力を行う。
【００３２】
ユーザ端末装置３も、演算装置、主記憶装置、補助記憶装置、各種の入出力手段などを備えた、一般的なコンピュータ装置や、タブレット端末、スマートフォン端末、ゲーム機など、任意の端末装置によって構成される。そして、端末装置に備えられた、本実施形態に係るコーディネート情報提供システムの利用のための専用アプリケーション、あるいは汎用的なウェブブラウザソフトウェアなどにより、ユーザによる操作の受付、及びユーザへの各種情報の出力を行う。
【００３３】
なお、スタイリスト端末装置２、ユーザ端末装置３共に、電子メールの受信、閲覧機能や、プッシュ通知機能などを備えることが好ましい。これにより、チャット管理手段１３０１によるチャット受信の通知などの種々の通知を、迅速にスタイリスト、及びユーザへと行うことができる。
【００３４】
また、管理者端末装置４についても、スタイリスト端末装置２及びユーザ端末装置３と同様、演算装置、主記憶装置、補助記憶装置、各種の入出力手段などを備えた、一般的なコンピュータ装置や、タブレット端末、スマートフォン端末、ゲーム機など、任意の端末装置によって構成される。これを用いて、本実施形態に係るコーディネート情報提供システムの管理者は、各種の管理作業や保守作業などを行う。
【００３５】
次いで、本実施形態におけるコーディネート情報提供システムにおける各種の処理の流れについて、図３から図７に示すフローチャートを参照して説明する。
【００３６】
ユーザによるコーディネート情報提供システムの利用に際しては、図３にフローチャートを示す処理により、ユーザ情報の登録を行う。まず、ステップＳ１０１において、ユーザによるアカウント情報の入力を受け付ける。ここでのアカウント情報には、ユーザの希望するアカウント名やＩＤ、メールアドレス、氏名などの基本情報を含む。また、決済管理手段１２０３による決済処理や、配送管理手段１２０４による配送関連の処理の実施のために、クレジットカード情報や銀行口座情報など、ユーザの決済手段に関する情報や、配送先住所などについても含むことが好ましい。そして、ステップＳ１０２で、入力された情報に基づいてユーザアカウントを作成する。
【００３７】
ステップＳ１０３では、ユーザの身体情報の入力を受け付ける。身長や体重、胸囲や胴囲のような各種の身体寸法などの客観的な値に加え、普段着用している衣服のサイズ、四角形や円型、三角形などの単純な図形によって見た目の印象を表す要素、自身の身体において自身のある部位や内部位などの入力を受け付けることが好ましい。
【００３８】
続くステップＳ１０４では、ユーザの嗜好情報の入力を受け付ける。ここでの嗜好情報とは、例えば、ユーザが好む服飾品のメーカーや、自身でコーディネートを行う際に参考にする雑誌などである。
【００３９】
ステップＳ１０５では、ユーザの身体の外観を含む画像のアップロードを受け付ける。例えば、顔とその周辺を含む写真、上半身を含む写真、全身を含む写真など、複数の写真のアップロードを受け付けることが好ましい。また、写真については、デジタルカメラやスマートフォン端末に備えられたカメラによって事前に撮影されたものを利用するほか、スマートフォン端末など、カメラ機能を備える端末装置をユーザ端末装置として用いる場合には、ステップＳ１０５において写真撮影を促し、それによって取得した画像データを利用する構成としてもよい。
【００４０】
そして、ステップＳ１０６で、ここまでに入力を受け付けた各種のユーザ情報をユーザ情報記憶部１１０４へと記録し、ユーザ登録処理が完了する。
【００４１】
なお、ここでいくつかの情報入力を省略できるような構成としてもよい。例えば、ステップＳ１０１において、決済手段に関する情報や、配送先住所などの情報については、実際に商品の注文を行うまでは利用されない情報であるため、後にそれらの情報が必要になった時点において追加入力を受付可能な構成としてもよい。また、ステップ１０５における画像アップロードを省略できるような構成としてもよい。このように、クレジットカードや銀行口座、住所、ユーザの顔を含む画像など、個人情報として重要度が高い項目の入力を省略、あるいはその入力を、実際に情報が必要となる時点で実施できる構成とすることにより、ユーザはより安心してコーディネート情報提供システムを利用することができる。
【００４２】
また、上記の各ステップにおいて、確認を行い、入力不備があった場合にユーザへと訂正を求める処理を含むことが好ましい。
【００４３】
スタイリストについても、同様に、スタイリストの希望するアカウント名やＩＤ、メールアドレス、氏名などの基本情報を含むアカウント情報の入力を受け付け、スタイリスト情報記憶部１１０５へと記録する構成としてよい。また、これまでの経歴や、自身の手がけた仕事の内容、得意とするコーディネートのスタイルや、自身の外観を表す写真又は画像などの入力を受け付けることが好ましい。
【００４４】
また、スタイリストについては、スタイリスト端末装置２によって入力されたスタイリスト情報について、コーディネート情報提供システムの管理者が承認作業を行う、あるいは、管理者が先述したようなスタイリスト情報の入力を行うなど、管理者がスタイリストによるコーディネート情報提供システムの利用の承認、又は拒否が可能な構成とすることが好ましい。このような構成とすることにより、スタイリストが自身の経歴を詐称するような不正などを抑止し、ユーザへとより信頼性の高い情報提供を行うことができる。
【００４５】
図４は、本実施形態に係るコーディネート情報提供システムを利用した、ユーザへのコーディネート情報提供処理を示すフローチャートである。まず、ステップＳ２０１において、ユーザより依頼を受け付け、コーディネート依頼を作成する。
【００４６】
図５は、コーディネート依頼作成処理を示すフローチャートである。ステップＳ３０１では、着用を予定している場面の入力を受け付ける。ここで、着用場面とは、例えば日常生活における着用や、ビジネスシーンにおける着用、旅行先での着用、結婚式での着用など、ユーザがコーディネートされた衣服を着用する状況を指す。入力手段としては、先に例示したような選択肢からの選択を受け付ける、又はユーザによるテキスト入力を受け付けるなど、任意の方法としてよい。
【００４７】
ステップＳ３０２では、コーディネートされた衣服を着用する予定の時節の入力を受け付ける。ここでは、季節の指定によるおおまかな時節の指定や、より具体的な月の指定や、更に具体的な日付の指定などを受け付ける。また、日中や夜など、時間帯の指定を受け付けてもよい。
【００４８】
ステップＳ３０３では、コーディネートされた衣服を着用する予定の場所の入力を受け付ける。例えば、職場や学校、レストラン、国内旅行や海外旅行など、複数の候補からの選択や、あるいは具体的な場所の入力など、コーディネートされた衣服の着用場所の入力を受ける。
【００４９】
ステップＳ３０４においては、コーディネートに用いる衣服の予算の入力を受け付ける。ここでは、作成されたコーディネートに含まれるアイテムを購入する場合の予算についての指定を、例えば１万円まで、２万円まで、といった段階的な指定や、数字による具体的な金額の直接入力などを受け付ける。また、予算の下限値と上限値との指定を受け付け、範囲による指定を受け付けてもよい。
【００５０】
続くステップＳ３０５では、ユーザが所有している衣服、小物などのアイテムをコーディネートに含めるか否かの指示を受け付ける。ここで、所有アイテムを使用することが指示された場合には、ステップＳ３０６で、コーディネートに使用するアイテムに関する情報の入力を受け付ける。ここでは、当該アイテムの画像をアップロードする、当該アイテムのメーカー名や品名を入力する、同一のアイテムの掲載されるウェブページのＵＲＬの入力を受け付ける、あるいは同一のアイテムがアイテム情報記憶部１２０７に記憶される場合には、その情報の指定を受け付けるなど、任意の方法での入力を受け付ける構成としてよい。また、コーディネートに使用するアイテムが複数ある場合には、それらのアイテムについて、順次、あるいは一括しての入力を受け付ける。
【００５１】
そして、ステップＳ３０６による所有アイテムの入力受付が完了した後、あるいはステップＳ３０５で所有アイテムを使用しないことが選択された後には、ステップＳ３０７で、ユーザからのその他の希望やスタイリストへのメッセージなどの特記事項の入力を受け付け、ステップＳ３０８でコーディネート依頼をコーディネート依頼情報記憶部１１０６に記録し、コーディネート依頼の作成処理が終了する。
【００５２】
以上のようにステップＳ２０１におけるコーディネート依頼作成処理の後には、ステップＳ２０２において、スタイリストへとコーディネート依頼の通知を行う。ここで、通知手段としては、先に触れた電子メールによる通知や、プッシュ通知など、任意の方法を用いてよい。
【００５３】
そして、スタイリストへと、図３のフローチャートに示したように、ユーザから入力されたコーディネート依頼に関する種々の情報を提示し、ステップＳ２０３で、スタイリストの指示に基づいて、当該スタイリストとユーザとの間でのチャットを作成する。そして、チャットにより、スタイリストからユーザへの不明点の確認や、ユーザからの追加の要望などの種々のやり取りを仲介する。
【００５４】
なお、チャットにおいて、スタイリスト及びユーザは、挿入画像情報記憶部１３０３に記憶される、アイテムの生地や素材を表現する挿入画像情報を利用することができる。これにより、チャット上で文字によって伝えることが難しい質感などに関する情報も、簡単に表すことができる。
【００５５】
スタイリストがユーザから必要な情報を収集した後には、ステップＳ２０４で、コーディネート情報の作成処理を行う。図６に、コーディネート情報作成処理のフローチャートを示す。
【００５６】
まず、ステップＳ４０１で、アイテム情報の検索を受け付ける。ここでは、トップス、ボトムス、帽子などのアイテム種別、生地の種類、色の系統、製作メーカーなど、種々のカテゴリの選択を受けることによってアイテムを絞り込んでいく、キーワードの指定を受け付けて絞り込むなど、任意の手段によるアイテム情報の検索を行い、スタイリストへと候補アイテムを提示する。
【００５７】
スタイリストが目的のアイテムを特定した後に、ステップＳ４０２に進み、スタイリストの指示に基づいてコーディネート情報へ当該アイテム情報を追加する。そして、ステップＳ４０３で、コーディネート情報に含める全てのアイテム情報の追加が完了したと判断されるまで、ステップＳ４０１、Ｓ４０２の処理を繰り返し行う。
【００５８】
ステップＳ４０３において、全アイテム情報の追加が完了したと判断された後に、ステップＳ４０４で、コーディネート情報をコーディネート情報記憶部へと記録し、コーディネート情報の作成処理が終了する。
【００５９】
なお、スタイリストがユーザの依頼に基づいて作成しようとするコーディネートと同様の、あるいはそれに近いコーディネート情報を、コーディネート情報記憶部１２０８に保持している場合には、スタイリストがそのコーディネート情報を利用し、他に必要となるアイテム情報の追加、不要なアイテム情報の削除を行い、新たなコーディネート情報とできる構成としてもよい。これにより、類似する複数のコーディネート情報を作成する場合に、スタイリストの負担を軽減することができる。
【００６０】
ステップＳ２０４におけるコーディネート情報作成が完了した後には、ステップＳ２０５で、当該コーディネート情報に基づいたアイテムの注文情報、すなわち、当該コーディネート中において、ステップＳ３０６によってユーザから入力されたユーザの所有アイテム以外のアイテムの購入のための注文情報を作成し、仮注文情報として、注文情報記憶部１２０９へと記録する。
【００６１】
ステップＳ２０６において、ステップＳ２０２でスタイリストへと行ったように、任意の方法にて、ユーザへとコーディネート情報、及び仮注文情報が作成されたことを通知し、それらをユーザへと提示する。
【００６２】
そして、ステップＳ２０７で、ユーザからの指示を受け付ける。ここで、ユーザが当該コーディネート情報について何らかの不満を抱き、変更の指示を行った場合には、再び、ステップＳ２０４からＳ２０６の処理を行う。なお、ここでの処理は、基本的には先に説明したものと同様であるが、ステップＳ２０４においては、先に作成したコーディネート情報を基にし、その中から不要と判断したアイテムを削除し、アイテム情報記憶部１２０７の保持する新たなアイテム情報の追加を行うといったように、先に作成したコーディネート情報を利用可能な形態とすることが好ましい。
【００６３】
ステップＳ２０４からＳ２０６の処理を繰り返し、ステップＳ２０７でユーザが当該コーディネートについて満足し、それに含まれるアイテムの購入を指示した場合には、ステップＳ２０８に進み、ステップＳ２０５において仮注文情報として注文情報記憶部１２０９へと登録した注文情報を確定し、ステップＳ２０９の決済処理に進む。
【００６４】
ステップＳ２０９では、ユーザからの代金の支払いを受け、そして、当該注文情報に含まれる各アイテムの販売者へと代金の支払いを行う。このような構成とすることにより、当該注文情報に含まれるアイテムの販売者が単一ではなく複数存在した場合にも、ユーザはまとめて代金の支払い処理を行うことができる。また、ユーザのクレジットカード情報や銀行口座情報などの支払情報をアイテムの販売者へと直接開示することなく決済を行うことができるため、ユーザの個人情報保護の観点においても非常に有効である。
【００６５】
決済処理の完了後には、ステップＳ２１０において、スタイリストへのポイント付与を行う。ここで、スタイリストへ付与するポイント量は、例えば、単純にユーザからの１つの注文に応じた定量で付与する、当該注文情報に含まれるアイテム数による従量加算を行う、当該注文の代金総額に応じて従量加算を行う、あるいはこれらの複数の方法やその他の方法を組み合わせるなど、任意の方法で行う構成としてよい。
【００６６】
そして、スタイリストへのポイント付与が、ポイント情報記憶部１２１０へと記録された後に、コーディネート情報提供処理が完了する。
【００６７】
スタイリストは、任意の時点で、ポイント情報記憶部１２１０に記録されたポイントの、ポイント換金手段１２０６による換金を依頼し、ポイント数に応じた報酬を受け取ることができる。
【００６８】
なお、ステップＳ２０３におけるチャット作成後には、例えば、ステップＳ２０６においてコーディネート情報をユーザへと提示する際に、スタイリストが当該コーディネート情報を作成した際の意図などを詳細に伝える、ステップＳ２０７においてスタイリストによって提示されたコーディネートへの具体的な感想をユーザから伝えるなど、任意のタイミングでチャットによる連絡が使用可能に提供されることが好ましい。これにより、スタイリストとユーザとの間で綿密なコミュニケーションをとることが可能となり、よりユーザの需要にあったコーディネート情報を提供することができる。
【００６９】
また、ステップＳ２０２において、ユーザからのコーディネート依頼を複数のスタイリストへと通知し、依頼への対応を希望するスタイリストからの受任指示を受ける構成としてもよい。このような構成とすることにより、スタイリストは自身の得意とするスタイルのコーディネート情報を選択することができる。また、対応可能なスタイリストが自ら依頼を受けることを選択することにより、特定のスタイリストにコーディネート依頼が集中し、ユーザが順番待ちを行わなければならないというような事態を、未然に防ぐこともできる。
【００７０】
あるいは、ユーザへと複数の候補となるスタイリストを提示し、その中からユーザが希望のスタイリストを選択する構成、スタイリストが現在対応中の依頼数や、ユーザの嗜好情報とスタイリストの得意とするスタイルとの合致度などからマッチングを行う構成など、他の任意の構成としてもよい。
【００７１】
ユーザからの依頼に基づいた、スタイリストからユーザへのコーディネート情報の提案、そしてユーザからの該コーディネート情報に含まれるアイテムの注文とその決済処理が完了した後には、ユーザへのアイテムの配送を行う。図７は、本実施形態における配送管理処理を示すフローチャートである。
【００７２】
ここでは、一例として、販売者Ａの販売するアイテムａと、販売者Ｂの販売するアイテムｂ１及びｂ２が含まれる注文情報についての配送管理処理を説明する。まず、ステップＳ５０１において、販売者Ａへのアイテムａの購入に係る代金の決済処理を行う。なお、これは、先に説明したステップＳ２０９における決済処理の一部である。
【００７３】
販売者Ａは、決済処理の完了後にアイテムａを配送業者へと発送する。そして、配送業者へとアイテムａが到着した際には、ステップＳ５０２にて、その到着通知を受信し、ステップＳ５０３で、アイテムａのステータスを配送準備済へと更新する。
【００７４】
ステップＳ５０４からＳ５０６においては、販売者Ｂの販売するアイテムｂ１及びｂ２について、ステップＳ５０１からＳ５０３と同様の処理を行う。ここで、ステップＳ５０１からＳ５０３と、ステップＳ５０４からＳ５０６とは、並行して処理されることが好ましい。
【００７５】
そして、注文情報に含まれる全てのアイテムのステータスが配達準備済になった後に、ステップＳ５０７にて、配送会社へ、全アイテムのユーザへの配送指示を行い、ステップＳ５０８で、アイテムを発送したことをユーザへと通知する。
【００７６】
なお、それぞれアイテムを各販売者の梱包した状態のまま、複数の梱包としてユーザへと配送してもよいし、全アイテムをまとめた１つの梱包としてユーザへと配送してもよい。
【００７７】
また、先に説明したように注文情報中の全アイテムが配送準備済になってからユーザへと配送する構成に代えて、配送準備済になったアイテムから順次配送を行う構成、あるいは、ユーザが全アイテムの一括での配送と、順次配送のどちらかを選択できるような構成としてもよい。
【００７８】
以上のように、本実施形態に係るコーディネート情報提供システムを利用することで、ユーザによるスタイリストへのコーディネートの依頼、ユーザとスタイリストとの間における意思疎通手段の提供、複数の販売者からユーザへのコーディネート情報に含まれるアイテムの販売などを仲介することができる。
【００７９】
また、コーディネート情報記憶部１２０８に保持される情報を、アイテム情報のみ、あるいはスタイリスト情報と、基になったコーディネート依頼を行ったユーザ情報の一部などと共に公開し、他のユーザが購入可能な構成としてもよい。これにより、ユーザはより手軽にスタイリストの作成したコーディネート情報に基づいたアイテムの購入を行うことができる。
【００８０】
管理者は、管理者端末装置４を用いて、ユーザ傾向分析手段１１０４によるユーザの傾向の分析データの作成を行うことができる。これは、ユーザ情報記憶部１１０４に保持する、ユーザの身体情報や嗜好情報などのデータと、コーディネート依頼情報記憶部に記憶される、該ユーザによるコーディネート依頼に関する情報や、その依頼によって作成され、コーディネート情報記憶部１２０８に記憶されるコーディネート情報、コーディネート情報に含まれ、アイテム情報記憶部１２０７に記憶されるアイテム情報などを組み合わせ、統計的なデータとすることによって作成する。
【００８１】
これにより、例えば、ある服飾品のメーカーを好むユーザが、他にどのようなアイテムを購入する傾向にあるか、あるいは、あるアイテムを購入したユーザ層が、どのような嗜好を持っている傾向にあるか、といったような、ユーザ情報とアイテム情報とを関連付けた傾向を分析可能なデータを作成することができる。このようなデータは、例えば、メーカーが新商品を開発する際に参考にする、スタイリストがコーディネート情報を作成する際に参考にする、ユーザが自身でコーディネートを行う際に参考にするなど、様々な活用方法を有する、非常に有益なものである。
【００８２】
なお、このように複数のユーザのデータを統計し、傾向の分析を行う際には、氏名や、ユーザの顔を含む画像情報など、ユーザの個人を特定することのできるような情報は除外した状態でデータを扱うことが好ましい。
【００８３】
以上のように、本実施形態に係るコーディネート情報提供システムを、ユーザの衣服や小物などのアイテム購入の傾向などの分析装置として活用し、服飾品などの開発を行うメーカー、コーディネート情報を提供するスタイリスト、アイテム購入を検討するユーザに対して、情報を提供することもできる。
【符号の説明】
【００８４】
１  管理サーバ装置
１１  ユーザ管理部
１１０１  ユーザ情報管理手段
１１０２  スタイリスト情報管理手段
１１０３  コーディネート依頼管理手段
１１０４  ユーザ傾向分析手段
１１０５  ユーザ情報記憶部
１１０６  スタイリスト情報記憶部
１１０７  コーディネート依頼情報記憶部
１２  アイテム販売管理部
１２０１  コーディネート情報管理手段
１２０２  注文情報管理手段
１２０３  決済管理手段
１２０４  配送管理手段
１２０５  ポイント付与手段
１２０６  ポイント換金手段
１２０７  アイテム情報記憶部
１２０８  コーディネート情報記憶部
１２０９  注文情報記憶部
１２１０  ポイント情報記憶部
１３  チャット管理部
１３０１  チャット管理手段
１３０２  チャット情報記憶部
１３０３  スタンプ情報記憶部
２  スタイリスト端末装置
３  ユーザ端末装置
４  管理者端末装置
５  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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