(57)【要約】【課題】広告効果の確認や市場調査に利用することができる電子特典の使用実態追跡システム及びこれに用いるプログラムを提供する。【解決手段】携帯端末装置４２に配信された商品又はサービスの広告に係る電子特典を特定の店舗その他の特定の場所で使用した場合に、使用した者、使用した場所又は使用した時間に関する情報を収集する電子特典の使用実態追跡システム４１であって、前記携帯端末装置の使用者の属性情報を受け付けて登録処理する使用者ＩＤ登録部４１３と、前記携帯端末装置から前記電子特典の使用要求を受け付け、前記電子特典の特典情報に固有識別子を付与して使用特典情報を出力する使用特典情報出力部４１４と、外部装置４５から前記使用処理情報を受信したら、前記使用特典情報の固有識別子をキーにして、前記使用処理した時間情報、前記使用処理した場所情報及び前記使用者の属性情報を互いに関連付ける関連付け処理部４１７と、を備える。【選択図】  図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯端末装置に配信された商品又はサービスの広告に係る電子特典を、特定の店舗その他の特定の場所で使用した場合に、当該電子特典を使用した者、使用した場所又は使用した時間に関する情報を収集する電子特典の使用実態追跡システムであって、
前記携帯端末装置の使用者の属性情報を受け付けて登録処理する使用者ＩＤ登録部と、
前記携帯端末装置から前記電子特典の使用要求を受け付け、前記電子特典に固有識別子を付与して使用特典情報を出力する使用特典情報出力部と、
外部装置に接続され、当該外部装置から使用処理情報を受信したら、前記使用特典情報の固有識別子をキーにして、使用処理した時間情報、前記使用処理した場所情報及び前記使用者の属性情報を互いに関連付ける関連付け処理部と、を備え、
前記外部装置は、前記使用特典情報を受け付けて前記電子特典の使用処理をしたら、前記使用特典情報の固有識別子と、当該使用処理した時間情報と、当該使用処理した場所情報とを含む前記使用処理情報を生成する電子特典の使用実態追跡システム。
【請求項２】
前記携帯端末装置は、前記電子特典の使用要求を出力したら、前記特定の店舗その他の特定の場所に設置された、固有の音波データ又は電磁波データを出力する音波出力部からの前記固有の音波データ又は電磁波データを受信し、前記電子特典に含まれる識別子と前記固有の音波データ又は電磁波データの適合性を判定し、
前記電子特典に含まれる識別子と前記固有の音波データ又は電磁波データが適合している場合は前記電子特典を前記使用特典情報出力部において処理可能な情報に変換処理する適合判定部をさらに備える請求項１に記載の電子特典の使用実態追跡システム。
【請求項３】
前記携帯端末装置に配信された前記電子特典の一部の情報は、前記携帯端末装置に含まれる表示部において隠蔽された情報とされ、
前記携帯端末装置は、前記変換処理により前記隠蔽された情報を解除して前記表示部に表示する請求項２に記載の電子特典の使用実態追跡システム。
【請求項４】
前記電子特典のうちの隠蔽された情報は、前記電子特典の使用可能回数、値引き金額、贈呈物品の種類の少なくとも一つを含む請求項２又は３に記載の電子特典の使用実態追跡システム。
【請求項５】
前記携帯端末装置は、
前記電子特典に固有の音波データを出力する音波出力部と、
他の携帯端末装置から出力された前記電子特典に固有の音波データを入力する音波入力部と、
前記音波入力部に前記他の携帯端末装置から出力された前記電子特典に固有の音波データが入力された場合に、当該電子特典を記憶する記憶部と、をさらに備える請求項１〜４のいずれか一項に記載の電子特典の使用実態追跡システム。
【請求項６】
前記携帯端末装置で取得された音波データ又は電磁波データを入力する音波入力部と、
複数の音波データ又は電磁波データと電子特典とを関連付けて記憶する記憶部と、
前記音波入力部に入力された音波データ又は電磁波データに一致する音波データを検索する検索部と、
前記検索部により検索された音波データ又は電磁波データに関連付けられた電子特典を前記携帯端末装置へ配信する配信部と、をさらに備える請求項１〜５のいずれか一項に記載の電子特典の使用実態追跡システム。
【請求項７】
前記携帯端末装置で取得される音波データもしくは電磁波データは、テレビ放送、ラジオ放送もしくは電気通信回線網を介して配信されるコンテンツの音波データもしくは電磁波データ、又は屋内もしくは屋外に設置されたスピーカを介して出力される音波データもしくは電磁波データを含む請求項６に記載の電子特典の使用実態追跡システム。
【請求項８】
携帯端末装置に配信された商品又はサービスの広告に係る電子特典を、特定の店舗その他の特定の場所で使用した場合に、使用した者、使用した場所又は使用した時間に関する情報を収集する電子特典の使用情報収集サーバに対し、通信ネットワークを介して接続された前記携帯端末装置に確立される電子特典の使用実態追跡プログラムであって、
前記電子特典の使用情報収集サーバから前記電子特典を取得するステップと、
前記携帯端末装置の使用者の属性情報を前記電子特典の使用情報収集サーバに出力するステップと、
前記電子特典の使用要求を前記使用情報収集サーバに出力するステップと、
前記電子特典の使用要求を出力したら、前記特定の店舗その他の特定の場所に設置された、固有の音波データ又は電磁波データを出力する音波出力部からの前記固有の音波データ又は電磁波データを受信するステップと、
前記電子特典に含まれる識別子と前記固有の音波データ又は電磁波データの適合性を判定し、適合している場合は、前記電子特典を使用可能な使用特典情報に変換処理するステップと、をコンピュータに実行させるための電子特典の使用実態追跡プログラム。
【請求項９】
前記携帯端末装置に配信された前記電子特典の一部の情報は、前記携帯端末装置に含まれる表示部において隠蔽された情報とされ、
前記電子特典に含まれる識別子と前記固有の音波データ又は電磁波データが適合している場合は、前記隠蔽された情報を解除して前記表示部に表示するステップを含む請求項８に記載の電子特典の使用実態追跡プログラム。
【請求項１０】
前記電子特典のうちの隠蔽された情報は、前記電子特典の使用可能回数、値引き金額、贈呈物品の種類の少なくとも一つを含む請求項８又は９に記載の電子特典の使用実態追跡プログラム。
【請求項１１】
前記携帯端末装置に配信された電子特典を他の携帯端末装置に譲渡する要求を受け付けるステップと、
前記譲渡する要求を受け付けた場合に、前記電子特典に固有の音波データを出力するステップと、
他の携帯端末装置から出力された前記電子特典に固有の音波データを入力するステップと、
前記他の携帯端末装置から出力された前記電子特典に固有の音波データが入力された場合に、当該電子特典を記憶するステップと、をさらに備える請求項８〜１０のいずれか一項に記載の電子特典の使用実態追跡プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、テレビ放送等のコマーシャルメッセージ、店舗や屋外に設置した音波信号発信器やビーコン信号発信器、その他の音波信号又は電磁波信号を用いて配信した電子特典が、いつ、どこで、誰によって使用されたか等の情報を収集し、広告効果の確認や市場調査に利用することができるシステム及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
顧客の情報通信端末に商品やサービス等の電子広告を配信する方法として、広告主が発行するクーポンを情報通信端末に表示するためのクーポンデータの暗号化データと、その広告内容を示す広告画面を情報通信端末に表示するための広告データと、広告データの表示完了時にクーポンデータを復号するよう指示する制御データとを含むパケットを、インターネットを通じて顧客の情報通信端末へ送信するものが知られている（特許文献１）。
【０００３】
また、ビーコン信号発信器が設置された店舗に顧客が来店し、顧客の携帯端末装置のソフトウェアを用いてビーコン信号をキャッチすると、サーバからその店舗のクーポンや来店ポイントをその顧客に配信するものも提案されている（特許文献２）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−２８４５５５号公報
【特許文献２】特表２０１４−５１０４４４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところが、上記従来技術では、クーポンなどの電子特典をユーザに配布することができても、その電子特典が、いつ、どこで、どのような属性の顧客によって使用されたかまで知ることはできない。したがって、電子特典による広告効果の確認や顧客属性別の市場調査などには有効に利用できないといった問題があった。
【０００６】
本発明が解決しようとする課題は、広告効果の確認や市場調査に利用することができる電子特典の使用実態追跡システム及びこれに用いるプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、携帯端末装置の使用者の属性情報を受け付けて登録処理する一方、携帯端末装置から電子特典の使用要求を受け付けると、電子特典の特典情報に固有識別子を付与して使用特典情報を出力し、この使用特典情報を受け付けて電子特典の使用処理をしたら、使用特典情報の固有識別子と、当該使用処理した時間情報と、当該使用処理した場所情報とを含む使用処理情報を生成する外部装置から使用処理情報を受信し、使用特典情報の固有識別子をキーにして、使用処理した時間情報、使用処理した場所情報及び使用者の属性情報（年齢，性別，職業，居住地ほか）を互いに関連付けることにより、上記課題を解決する。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、ユーザが携帯端末装置に取得した電子特典を使用する場合に、特定の店舗その他の場所に設置された外部装置又はその関連装置が、使用特典情報の固有識別子と、当該使用処理した時間情報と、当該使用処理した場所情報とを含む使用処理情報を生成する。そしてその外部装置から使用処理情報を受信し、使用特典情報の固有識別子をキーにして、使用処理した時間情報、使用処理した場所情報及び使用者の属性情報を互いに関連付ける。これにより、電子特典が使用されると、いつ、どこで、誰が使用したかの情報を収集することができるので、この情報を広告効果の確認や市場調査に利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明に係る電子特典の使用実態追跡システムの前提となる電子特典の配信装置及びプログラムを適用した配信システムの一実施の形態を示すブロック図である。
【図２】図１の配信システムの動作フローを示すフローチャートである。
【図３Ａ】図２のステップＳＴ２における携帯端末装置の表示画面を示す図である。
【図３Ｂ】図２のステップＳＴ１０における携帯端末装置の表示画面を示す図である。
【図３Ｃ】図２のステップＳＴ１１における携帯端末装置の表示画面を示す図である。
【図３Ｄ】図２のステップＳＴ１０の図３Ｂの後に表示される携帯端末装置の表示画面を示す図である。
【図４】本発明に係る電子特典の使用実態追跡システム及びプログラムを適用した収集システムの一実施の形態を示すブロック図である。
【図５】図４の電子特典の使用実態追跡システムの動作フローを示すフローチャートである。
【図６Ａ】図５のステップＳＴ２７における携帯端末装置の表示画面を示す図である。
【図６Ｂ】図５のステップＳＴ２４における携帯端末装置の表示画面を示す図である。
【図６Ｃ】図５のステップＳＴ２２における携帯端末装置の表示画面を示す図である。
【図６Ｄ】図５のステップＳＴ３０における携帯端末装置の表示画面を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
《電子特典の配信装置及びプログラム》
最初に、本発明に係る電子特典の使用実態追跡システム及びプログラムの前提となる電子特典を配信するシステムの一例を説明し、その後に本発明に係る電子特典の使用実態追跡システム及びプログラムを説明する。図１は、本発明に係る電子特典の使用実態追跡システムの前提となる配信装置及びプログラムを適用した配信システム１の一例を示すブロック図である。本例の配信システム１は、電子特典の配信サーバ１１と、電子特典を取得するための取得プログラムがインストールされた携帯端末装置２１と、配信サーバ１１と携帯端末装置２１とを繋ぐ通信ネットワーク３１と、コマーシャルメッセージを出力するテレビジョン装置ＴＶと、を備える。なお、以下説明する例は、電子特典を携帯端末装置２１に配信するシステム自体を限定する趣旨ではなく、以下の例以外のシステムによって電子特典を配信してもよいことを付言する。なお本発明に係る電子特典とは、商品やサービスを広告（拡販）するために配布されるクーポン、ポイント、割引券、優待券又はノベルティグッズといった特典の電子データであり、この電子特典を特定の店舗その他の特定の場所で提示等することにより、実際の特典を享受することができるものである。
【００１１】
テレビジョン装置ＴＶは、地上波放送や衛星放送、ケーブルテレビ、インターネットテレビなどの各種のテレビ放送による画像信号及び音声信号を受信し、ディスプレイに画像情報を表示するとともにスピーカから音声情報を出力する。なお、図示する例では、テレビ放送によるコマーシャルメッセージに基づいて特典を取得するものを説明するが、無線又は有線のラジオ放送、インターネットテレビによるコマーシャルメッセージに基づいて同様の特典を取得するものであってもよい。また、電子特典を取得するトリガとなるのは、後述するテレビ放送やラジオ放送で流されるコマーシャルメッセージに限定されず、音波データ又は電磁波データであればよい。たとえば、特定の店舗に設置した特定の情報（たとえば周波数）を含む音波データ又はビーコン信号などの電磁波データを出力するスピーカ、屋内又は屋内に設置した広告用看板に隣接して設置した、同じく特定の情報を含む音波データ又は電磁波データを出力するスピーカからの音波データ又は電磁波データでもよい。さらに、音波データや電磁波データ以外にもバーコードや二次元コード（たとえばＱＲコード（登録商標））から電子特典を取得してもよい。
【００１２】
携帯端末装置２１は、携帯が容易で、少なくとも情報通信機能とマイクロフォンとスピーカを備えるパーソナルコンピュータであって、ノート型ＰＣ，タブレット型ＰＣ，スマートフォン，携帯電話機，ＰＤＡ(Personal Digital Assistants，個人用携帯情報端末)などを用いることができる。この携帯端末装置２１に、本実施形態に係る電子特典の取得プログラムがインストールされている。本例の電子特典の取得プログラムは、後述する配信サーバ１１に対して、通信ネットワーク３１を介して情報を送受信するプログラムであって、複数のコマーシャルメッセージの音波を当該携帯端末装置２１のメモリに記憶するステップと、テレビジョン装置ＴＶなどから出力されるコマーシャルメッセージの音波などを取得するステップと、この取得した音波に一致する音波を含むコマーシャルメッセージを、携帯端末装置２１のメモリに記憶された複数のコマーシャルメッセージから検索するステップと、検索の結果ヒットしたコマーシャルメッセージの固有識別子を配信サーバ１１へ送信するステップと、配信サーバ１１に記憶された、当該コマーシャルメッセージに関連付けられた電子特典を受信するステップと、をコンピュータに実行させるためのプログラムである。
【００１３】
すなわち、本例の電子特典の取得プログラムを携帯端末装置２１にインストールすると、当該携帯端末装置２１のＲＡＭ，ＲＯＭ，ＣＰＵを使用して、機能的に、音波入力部２２、検索部２３及び記憶部２４が展開される。そして、この電子特典の取得プログラムを起動すると、コマーシャルメッセージの音波などを取得するボタンが表示された画面に遷移したり（図３Ａ）、また配信サーバ１１から送信された電子特典を表示する画面に遷移したりする（図３Ｄ）。図３Ａの電子特典の取得プログラムを起動したトップ画面において、コマーシャルメッセージの音波などを取得するボタン（右下の「音メディア」ボタン）を押すと、携帯端末装置２１のマイクロフォンを用いて周囲の音波を音波入力部２２に入力する。
【００１４】
携帯端末装置２１の記憶部２４には、複数のコマーシャルメッセージなどの音波データ又は電磁波データが所定周期で更新されつつ蓄積されている。このうちのコマーシャルメッセージは、音声データ、楽曲データ又はこれらの組合せからなる音波データであり、音波のプロファイルデータやＭＰ３フォーマットにエンコードしたものが蓄積されている。そして携帯端末装置２１の検索部２３は、音波入力部２２に入力された音波データをキーにして、これに合致するコマーシャルメッセージの音波データを、記憶部２４に記憶された複数の音波データの中から検索する。記憶部２４に蓄積された音波データが波形プロファイルの場合は、携帯端末装置２１で取得された音波データの波形プロファイルに合致する波形プロファイルを検索する。また記憶部２４に蓄積された音波データがＭＰ３フォーマットの場合は、携帯端末装置２１で取得された音波データを同じＭＰ３フォーマットデータにエンコードした上で、これに合致するデータを検索する。
【００１５】
配信サーバ１１と携帯端末装置２１とを繋ぐ通信ネットワーク３１は、配信サーバ１１と携帯端末装置２１との間で情報通信を行う電気通信回線網であって、インターネット，ＬＡＮ，Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標），Ｗｉ−Ｆｉ（登録商標），電話回線網など既存のネットワークを用いることができる。また無線回線網に限定される趣旨でもない。
【００１６】
本例の配信サーバ１１は、携帯端末装置２１から送信される電子特典の要求信号を入力する要求入力部１２と、複数のコマーシャルメッセージの固有識別子と電子特典とを関連付けて記憶する記憶部１３と、携帯端末装置２１により検索されたコマーシャルメッセージに関連付けられた電子特典を携帯端末装置２１へ配信する配信部１４と、を備える。
【００１７】
要求入力部１２は、携帯端末装置２１にインストールされた電子特典の取得プログラムが起動し、当該携帯端末装置２１からのコマーシャルメッセージに関連する電子特典の要求信号と当該コマーシャルメッセージの固有識別子を受信し、この固有識別子に一致する固有識別子を記憶部１３から検索する。
【００１８】
記憶部１３は、携帯端末装置２１の記憶部２４に蓄積されたコマーシャルメッセージに関連する広告用のクーポン、ポイント、割引券、優待券又はノベルティグッズといった特典の電子データ（電子特典）が、当該コマーシャルメッセージの固有識別子と関連付けられて記憶されている。たとえば、ある特定の商品又はサービス（役務）のコマーシャルメッセージＡにおいてクーポンＸがもれなく配布されることが言及されているのであれば、Ａというコマーシャルメッセージの固有識別子にはクーポンＸの電子特典が関連付けられ、コマーシャルメッセージＡの固有識別子を抽出したらクーポンＸの電子特典が同時に抽出されるようになっている。
【００１９】
以下、これらクーポン、ポイント、割引券、優待券、ノベルティグッズなど顧客に対して配布される販促用品を電子特典と称するが、たとえば電子特典を携帯端末装置に配信する際には、クーポンの使用可能回数、割引券の割引金額、ノベルティグッズの種類を隠蔽しておくことで顧客に期待感を抱かせ、顧客がこの電子特典を店舗で使用する際にその隠蔽された部分を解除して、携帯端末装置のディスプレイに表示されるような、いわゆるスクラッチくじ型特典も含まれる。また後述するように、自分の携帯端末装置２１に配信された電子特典を他人（の携帯端末装置２１）へ譲渡することもできる。
【００２０】
配信部１４は、要求入力部１２にて検索した結果、ヒットしたコマーシャルメッセージに関連付けられた電子特典をその携帯端末装置２１に送信する。なお、要求入力部１２にて検索しても合致するコマーシャルメッセージの固有識別子が抽出されなかった場合には、「ヒットするＣＭはありません」、「該当する特典はありません」といった予め決められたメッセージをその携帯端末装置２１へ送信する。
【００２１】
次に、図２及び図３Ａ〜図３Ｄを参照して、テレビジョン装置ＴＶ、携帯端末装置２１及び配信サーバ１１の間で実行される電子特典の配信処理手順を説明する。図２は、テレビジョン装置ＴＶ、携帯端末装置２１及び配信サーバ１１の間で実行される情報処理手順を示すフローチャート、図３Ａ〜図３Ｄは、携帯端末装置２１の表示画面を示す図である。ここでは、テレビジョン装置ＴＶから放送されているコマーシャルメッセージの中で、「ＤＶＤビデオのレンタル料が半額になる割引券がもらえます。ご希望の方は応募してください。」といった特典の配布情報が流れ、携帯端末装置２１を所持したユーザが、その割引券の取得を希望する場合の処理について説明する。
【００２２】
まず、この種のコマーシャルメッセージがテレビジョン装置ＴＶから流れている最中に（ステップＳＴ１）、ユーザが携帯端末装置２１の電子特典の取得プログラムを起動し、「音メディア」の取得ボタンをＯＮする（ステップＳＴ２）。これにより、携帯端末装置２１のマイクロフォンを通じてテレビジョン装置ＴＶから出力されるコマーシャルメッセージの全部または一部が当該携帯端末装置２１に入力される（ステップＳＴ３）。
【００２３】
図３Ａは、携帯端末装置２１の電子特典の取得プログラムを起動した場合のトップ画面を示す図であり、画面の下に左から、「スポット」、「コード」、「音メディア」の入力ボタンが設けられている。今回はテレビコマーシャルメッセージの音声など可聴域の音波を取得するので「音メディア」のボタンを押す。なお、「スポット」のボタンは、テレビ放送等以外の特定の場所に設置されたスピーカからの非可聴域の音波データを取得する場合に押すボタン、「コード」のボタンは、バーコードやマトリックス型二次元コードを取得する場合に押すボタンである。
【００２４】
携帯端末装置２１は、入力されたコマーシャルメッセージの音波データが所定時間（たとえば５秒）以上であるか否か、及び当該音波データが携帯端末装置２１の一時記憶メモリに正常に記録されたか否かを判定し（ステップＳＴ４）、所定時間以上の音波データが取得され正常に記録された場合には、ステップＳＴ５へ進む。なお、ステップＳＴ４において、所定時間が経過しない間は音波データの入力を継続するとともに、所定時間が経過しても入力した音波データの記録に異常が生じた場合には、図２に図示を省略するが、図３Ｃに示すように「キャッチできませんでした」といったデータの取得に失敗した旨の報知を行い、ユーザに対して音波データの取得操作を最初からやり直すように注意を喚起する。
【００２５】
ステップＳＴ６では、音波入力部２２が音波データを受信すると、検索部２３は、この音波データをキーにしてこれに合致するコマーシャルメッセージの音波データを記憶部２４から検索する。ここで、携帯端末装置２１の電子特典の取得プログラムが起動すると、携帯端末装置２１と配信サーバ１１との間で自動的に情報の送受信が開始されるが、ステップＳＴ６にて、記憶部２４に記憶された複数のコマーシャルメッセージの音波データの中にこれに合致するものがある場合には、ステップＳＴ７へ進み、携帯端末装置２１から配信サーバ１１へ電子特典の要求信号を送信する。なお、ステップＳＴ６において、記憶部２４に記憶された複数のコマーシャルメッセージの音波データの中にこれに合致するものがない場合には、ステップＳＴ１１へ進み、図３Ｃに示すように「キャッチできませんでした」といったデータの取得に失敗した旨の報知を行い、ユーザに対して音波データの取得操作を最初からやり直すように注意を喚起する。
【００２６】
ステップＳＴ７にて携帯端末装置２１から配信サーバ１１へ電子特典の要求信号が出力されると、配信部１４は、そのコマーシャルメッセージの固有識別子をキーにして、記憶部１３に記憶された複数のコマーシャルメッセージの固有識別子を検索し、合致するものを抽出する。そして、合致した固有識別子があれば、配信部１４は、それに関連付けられた電子特典をその携帯端末装置２１に送信する（ステップＳＴ８）。携帯端末装置２１は、ステップＳＴ９にてこの電子特典を受信して、図３Ｂに示すように、携帯端末装置２１のディスプレイに「キャッチ成功」といった電子特典の取得が完了した旨の報知を行い、ステップＳＴ１０へ進み、内蔵メモリに記憶する。図３Ｄは、取得した電子特典を全て表示するページを示す携帯端末装置２１の表示画面であり、このキャッチリストにＤＶＤビデオのレンタル料が半額になる割引券が表示される。この電子特典、すなわち割引券を使用する場合には、そのＤＶＤレンタルショップに携帯端末装置２１を携帯して所定の処理をすることで、割引サービスを受けることができる。この特典の使用方法については後述する。
【００２７】
なお、ステップＳＴ８において、要求入力部１２により検索しても合致するコマーシャルメッセージの固有識別子が抽出されなかった場合、または、ステップＳＴ９において、電子特典を受信できなかった場合には、図３Ｃに示すように「キャッチできませんでした」といったデータの取得に失敗した旨の報知を行う。
【００２８】
このように、本例によれば、ユーザは、テレビ放送やラジオ放送のコマーシャルメッセージの音波を取得するだけで、当該コマーシャルメッセージに対応する電子特典を携帯端末装置２１に取得することができる。したがって、ＷＥＢサイトへのアクセス操作をすることなくクーポン、ポイント、割引券、優待券又はノベルティグッズといった電子特典を携帯端末装置２１に取得でき、当該携帯端末装置２１をそのまま携帯して店舗に赴けば電子特典を使用することができる。その結果、コマーシャルメッセージの広告効果をより一層高めることができる。
【００２９】
《電子特典の使用実態追跡システム及びプログラム》
次に、本発明に係る電子特典の使用実態追跡システム及びプログラムを適用した使用情報収集システム４の一例を説明する。図４は、本例の使用情報収集システム４を示すブロック図である。本例の使用情報収集システム４は、電子特典の使用情報収集サーバ４１（以下単に情報収集サーバ４１ともいう）と、電子特典の使用実態追跡プログラムがインストールされた携帯端末装置４２と、情報収集サーバ４１と携帯端末装置４２とを繋ぐ通信ネットワーク４３と、特定の店舗に設置されその店舗固有の音波を出力するスピーカ４４と、その店舗に設置されたＰＯＳシステム４５と、を備える。なお、発明の理解を容易にするために、情報収集サーバ４１、携帯端末装置４２、通信ネットワーク４３は、図１に示す配信サーバ、携帯端末装置２１、通信ネットワークのそれぞれとは異なる符号で示したが、それぞれを同じもので構成してよい。
【００３０】
スピーカ４４とＰＯＳシステム４５は、上述した電子特典である「ＤＶＤビデオのレンタル料が半額になる割引券」が使用可能な店舗に設置され、スピーカ４４はその店舗（この割引券が使用できる店舗が複数ある場合は店舗ごと）に固有の音波データ又はビーコン信号のような電磁波データを出力するものである。音波データとしては、非可聴領域（たとえば超音波）や、１８ｋＨｚ付近の可聴領域上限付近の周波数の音波データを用いることができる。特に周波数が高くなるほど音波の指向性が良好となるため、他の端末装置に影響を及ぼすことが抑制されるといった利点がある。こうしたスピーカ４４をレジカウンタの近くに設置し、顧客がＤＶＤをレンタルする際に携帯端末装置４２をスピーカ４４に向けることで後述する使用処理を容易に実行することができる。
【００３１】
ＰＯＳシステム４５は、本発明に係る外部装置に相当し、一般的なＰＯＳ（Point of Sale System，販売時点情報管理システム）であり、レジカウンタに設置されたレジスタと、これに専用のネットワークで接続されたＰＯＳサーバとを含んで構成される。こうしたＰＯＳシステム４５は、広く普及していることから、本例の電子特典の使用情報収集システム４では、ＰＯＳシステム４５のような外部装置から電子特典を使用して商品を購入したか否かの情報、購入時間及び購入場所（すなわちその店舗又はその場所）を取得する。ただし、ＰＯＳシステム４５の本来的な役割は、これらの店舗における販売情報の管理であることから、そのシステムをそのまま利用するか或いはシステムの改変は極力少なくすることが望ましい。尤も、ＰＯＳシステム４５とは別に専用の電子特典の使用情報を管理する装置を設けることもできるが、こうすると店舗における作業が煩雑となるデメリットがある。このため本例では、携帯端末装置４２にて取得した電子特典を使用したか否かだけのデータをＰＯＳシステム４５から取得する。そして、その前処理としてスピーカ４４を用いた処理を実行する。これについては後述する。
【００３２】
情報収集サーバ４１は、携帯端末装置４２とのデータの入出力と、ＰＯＳシステム４５からのデータの入力を行う入出力部４１１と、使用要求入力部４１２と、使用者ＩＤ登録部４１３と、使用特典生成部４１４と、記憶部４１５と、特典ＩＤ入力部４１６と、関連付け処理部４１７とを含んで構成されている。実際には、情報収集サーバ４１は、ハードウェアとしてのＣＰＵ，ＲＯＭ，ＲＡＭと、ソフトウェアとしての電子特典の使用実態追跡プログラムの各ステップで構成される。
【００３３】
使用要求入力部４１２は、顧客が特定の店舗に赴き、予め取得した電子特典の使用を希望する際に、顧客によって操作された使用要求に係る指令信号を携帯端末装置４２から入力するものである。図６Ａは、携帯端末装置４２の使用情報収集ソフトウェアを起動した場合にディスプレイに表示される画面を示す図である。同図に示すように「使う」ボタンを押すことで携帯端末装置４２から通信ネットワーク４３を介して情報収集サーバ４１の使用要求入力部４１２に、顧客がＤＶＤレンタル料の半額割引券の使用希望の旨の信号が送信される。
【００３４】
本例の電子特典の使用情報収集システム４においては、その前提として、電子特典の使用実態追跡プログラムを携帯端末装置４２にダウンロードして当該プログラムの使用を開始する際に、当該携帯端末装置４２の使用者（所有者であってもよい）の属性を情報収集サーバ４１に登録することと、電子特典を使用する際に当該電子特典を発行する電子特典提供事業者をお気に入り登録していることが要件とされる。そのため、使用者ＩＤ登録部４１３は、電子特典の使用実態追跡プログラムを携帯端末装置４２にダウンロードして当該プログラムの使用を開始する際に、携帯端末装置４２の使用者（所有者であってもよい）の属性を受け付ける。携帯端末装置４２の使用者の属性としては、使用情報を収集する目的に応じて種々の属性を選択すればよく、特に限定されないが、たとえば、性別、年齢又は年齢層、職業、居住地、国籍などを例示することができる。一方において、特定の電子特典を使用する場合には、その電子特典を提供する事業者を携帯端末装置４２のメモリにお気に入り登録する必要がある。図６Ｂは、携帯端末装置４２の使用実態追跡ソフトウェアを起動した場合に、携帯端末装置４２が統括する表示画面を示す図である。同図において「クーポンを使用するにはお気に入り登録が必要です。登録しますか？」というメッセージが表示されるので、その電子特典を使用したい場合には「登録」ボタンを押す。これにより、その電子特典の提供事業者が電子特典の使用実態追跡プログラムを介して携帯端末装置４２のメモリに記憶され、その後においては、当該電子特典の使用実態追跡プログラムのメッセージ機能を使用してその携帯端末装置４２の使用者又は所有者へ直接電子特典を含む各種の広告を送信することができるようになる。なお、このお気に入り登録は、電子特典の提供事業者者ごとに行えばよく、電子特典ごとに行う必要はない。
【００３５】
使用特典生成部４１４は、携帯端末装置４２の使用可否判定部４２２にて、電子特典に含まれる固有識別子と、スピーカ４４からの固有の音波データ又は電磁波データとの使用可否性を判定した結果、その電子特典がその店舗において使用可能である場合は、電子特典に別の固有識別子（特典ＩＤ）を付与するとともに、ＰＯＳシステム４５にて使用処理可能なデータ（以下、使用特典データともいう）、たとえばバーコードなどに変換処理する。具体的には、ＰＯＳシステム４５の一部として又は情報収集サーバ４１の一部としてクーポン発券機４６を設け、紙媒体のクーポン又は電子データを出力するように構成することができる。使用特典生成部４１４は、固有識別子が付与された使用特典データを記憶部４１５に記憶する。
【００３６】
なお、携帯端末装置４２は、インストールされた電子特典の使用実態追跡プログラムにより使用可否判定部４２２が展開され、当該携帯端末装置４２にて取得した電子特典がその店舗で使用できる特典か否かを判定する。すなわち、電子特典に含まれる識別子と、マイクロフォンで構成される音波入力部４２１により入力したスピーカ４４からの固有の音波データ又は電磁波データとの適合性を判定する。具体的には、スピーカ４４から出力される音波データ又は電磁波データを所定周波数とし、配布する電子特典にこの所定周波数に応じた識別子を含ませればよい。また、電子特典が使用できる店舗が複数存在する場合には、各店舗に設置された異なる音波データ又は電磁波データの周波数にそれぞれ応じた複数の識別子を含ませればよい。さらに、可聴域の音波、たとえばその店舗が特定できる楽曲などの各種音波により適合性を判定してもよい。
【００３７】
記憶部４１５は、使用者ＩＤ登録部４１３により処理された複数の携帯端末装置４２の使用者の属性情報と、使用特典生成部４１４により処理された固有識別子が付与された使用特典データと、を記憶するデータベースである。
【００３８】
特典ＩＤ入力部４１６は、ＰＯＳシステム４５のＰＯＳサーバから、顧客が電子特典を使用したことの信号、使用した時間の信号及び使用した場所の信号を入力する。具体的には、所定の時間間隔でＰＯＳサーバに対して、使用特典生成部４１４により付与した使用特典データの固有識別子（特典ＩＤ）を検索し、ヒットするか否かを判定する。
【００３９】
関連付け処理部４１７は、特典ＩＤ入力部４１６に固有識別子（特典ＩＤ）が付与された使用特典データの入力がなされたら、その固有識別子（特典ＩＤ）をキーにして、これと一致する固有識別子（特典ＩＤ）の使用特典データを記憶部４１５に記憶されたデータを検索して抽出する。そして、一致したデータが抽出されたら、その電子特典を使用した使用者の属性を記憶部４１５に記録されたデータから抽出するとともに、使用された店舗名などの使用場所と使用された時間とをこれに関連付けた上で、記憶部４１５に記憶する。これにより、テレビコマーシャルメッセージにより配信されたＤＶＤレンタル料の半額割引券が、いつ、どこで、誰（どんな属性の人間）が使用したかの情報を収集することができる。したがって、広告効果の確認や市場調査に利用することができる。
【００４０】
次に、図５及び図６Ａ〜図６Ｄを参照して、スピーカ４４、携帯端末装置４２及び情報収集サーバ４１の間で実行される情報処理手順を説明する。図５は、これらスピーカ４４、携帯端末装置４２及び情報収集サーバ４１の間で実行される情報処理手順を示すフローチャート、図６Ａ〜図６Ｄは、携帯端末装置４２の表示画面を示す図である。ここでは、携帯端末装置４２に「ＤＶＤビデオのレンタル料が半額になる割引券」という電子特典を取得した顧客が、ビデオレンタルショップに赴き、所望のＤＶＤビデオを選定し、その割引券を使用して借りる場合の処理について説明する。この場合において、その顧客は情報収集サーバ４１に対して自分の属性を未登録であり、また取得した電子特典は、図６Ａに示すようにその一部が隠蔽されたスクラッチくじ型特定であるものとする。
【００４１】
まず、ステップＳＴ２１のとおり、その顧客が訪れる店舗では、たとえば超音波などの非可聴領域や１８ｋＨｚ付近の可聴領域上限付近の周波数の音波データが常にスピーカ４４から出力されている。音波に代えてビーコン信号などの電磁波であってもよい。そして、ＤＶＤレンタル料半額割引券を取得した顧客がその携帯端末装置４２を携帯してその店舗に赴き、借りようとするＤＶＤを見つけ、清算するためにそのＤＶＤを持ってレジカウンターに行ったものとする。このとき、その顧客は、携帯端末装置４２にインストールされた電子特典の使用実態追跡プログラムを立ち上げ、図６Ｃに示すように携帯端末装置４２のキャッチリストページに表示された電子特典（黒色の部分が隠蔽されたスクラッチ部）をタップする。ステップＳＴ２２では、このキャッチリストに表示された複数の特典のうちいずれかをタップしたらステップＳＴ２３へ進み、その携帯端末装置４２のお気に入り登録済みか否かを判定する。
【００４２】
その携帯端末装置４２のお気に入り登録が登録済みであればステップＳＴ２７へ進むが、未登録である場合はステップＳＴ２４へ進み、携帯端末装置４２のディスプレイに、図６Ｂに示すようなお気に入り登録のための入力画面を順次表示する。図６Ｂはその初期画面である。顧客はその入力画面にしたがって「登録」ボタンを押すと（ステップＳＴ２４のＹ）、次のステップＳＴ２５にてお気に入り登録がされた旨の信号を情報収集サーバ４１へ出力し、情報収集サーバ４１においては、ズテップＳＴ２６にて所定のお気に入り登録の処理を実行する。なお、ステップＳＴ２３にて「登録」ボタンが押されない場合は当該処理を終了する。ちなみに、ステップＳＴ２３〜２５にて実行するお気に入り登録は、本発明に係る電子特典の使用実態追跡にとって必須の処理ではないので省略してもよい。
【００４３】
その電子特典のお気に入り登録が完了すると、再び携帯端末装置４２の画面には図６Ａに示すように、ステップＳＴ２２にてタップしたキャッチリストページの電子特典が表示される。顧客が、図６Ａに示す表示画面の「使う」ボタンをタップすると（ステップＳＴ２７）、携帯端末装置４２のマイクロフォンを通じてスピーカ４４から出力されるその店舗固有の音波データが当該携帯端末装置４２に入力される（ステップＳＴ２８）。なお、ステップＳＴ２７にて所定時間を経過しても「使う」ボタンがタップされない場合は本例の処理を終了する。また、図６Ａの「あげる」ボタンの使用方法については後述する。
【００４４】
ステップＳＴ２９では、携帯端末装置４２にて入力したスピーカ４４からの音波データと電子特典とが適合したものであるか否かを使用可否判定部４２２で判定する。この判定の結果、たとえば使用できない電子特典を誤って選択したり、有効期限を経過した電子特典を選択したりした場合のように不適合の場合には、その旨を画面に表示して顧客に注意を喚起した上で本例の処理を終了する。一方、スピーカ４４からの音波データと電子特典とが適合した場合には、その適合信号を携帯端末装置４２から情報収集サーバ４１へ出力し、これを受信した使用特典生成部４１４は、クーポン発券機４６などを用いてその電子特典に固有の識別子を付与した使用特典データを生成する（ステップＳＴ３０）。このとき、いわゆるスクラッチくじ型電子特典である場合は、使用可否判定によりその隠蔽された部分が解除され、たとえば図６Ｄに示すように「ＤＶＤレンタル料の半額割引券」がさらに○回使用できる特典が表れる。
【００４５】
顧客はその固有識別子付き使用特典データを受け取り（ステップＳＴ３１）、その店舗の係員に提示し、これとともにＤＶＤのレンタルに関する清算処理を行う（ステップＳＴ３２）。このステップＳＴ３２では、ＰＯＳシステム４５は、電子特典を使用したことに加えて、使用した時間と場所を記録する。そして、情報収集サーバ４１は、所定時間間隔で、ＰＯＳシステム４５に対して固有識別子付き使用特典データを検索し、ヒットした場合はこれを取得する（ステップＳＴ３３）。そして、このステップＳＴ３３にて、取得した電子特典の固有識別子をキーにして、記憶部４１５に記憶された固有識別子を検索する。同じ固有識別子がヒットしたら、使用時間と使用場所に使用者の属性を関連付けた上で、記憶部４１５に記憶する。
【００４６】
以上の処理により、テレビコマーシャルメッセージにより配信されたＤＶＤレンタル料の半額割引券が、いつ、どこで、誰（どんな属性の人間）が使用したかの報を収集することができる。したがって、広告効果の確認や市場調査に利用することができる。
【００４７】
ちなみに、上述した実施形態では、使用者が電子特典を取得した携帯端末装置４２を携帯して店舗に行き、電子特典を使用する場合に、その店舗固有の音波データを取得して電子特典の適合性を判定し、適合している場合にクーポン発券機４６を用いてその電子特典に固有の識別子を付与した使用特典券を発券する。具体的には、その店舗固有の音波データと電子特典とが適合している場合に、携帯端末装置４２の画面に開錠されたシリアル番号が表示されるようにし、このシリアル番号をクーポン発券機４６に入力することで、その電子特典に固有の識別子を付与した使用特典券を発券すればよい。またはこれに代えて、その店舗固有の音波データを用いずに、取得する電子特典にシリアル番号を付与しておき、このシリアル番号をクーポン発券機４６に入力することで、その電子特典に固有の識別子を付与した使用特典券を発券するようにしてもよい。
【００４８】
また図６Ｃに示すキャッチリストの画面において特定の電子特典を選択すると、図６Ａに示す画面に遷移するが、ここで「あげる」ボタンを押すと、その携帯端末装置４２は、内蔵スピーカを用いて音波データを出力する。そして、この音波データが受信できる距離にある他の携帯端末装置４２にて、当該携帯端末装置４２にインストールされた電子特典の使用実態追跡プログラムを立ち上げ、図３Ａに示すトップ画面において「スポット」ボタンを押す。これにより、一方の携帯端末装置４２に記憶された電子特典を他の携帯端末装置４２に譲渡（複写又は移動）することができる。この際に、譲渡者の携帯端末装置４２から電子特典を削除する処理を行ってもよいし、譲渡した電子特典を削除せずに保持してもよい。誰かに配信された電子特典を自由に譲渡可能とすることで、商品又はサービスの広告効果をより一層高めることができる。
【符号の説明】
【００４９】
１…配信システム
１１…配信サーバ
１２…要求入力部
１３…記憶部
１４…配信部
２１…携帯端末装置
２２…音波入力部
２３…検索部
２４…記憶部
３１…通信ネットワーク
ＴＶ…テレビジョン装置
４…使用情報収集システム
４１…情報収集サーバ
４１１…入出力部
４１２…使用要求入力部
４１３…使用者ＩＤ登録部
４１４…使用特典生成部
４１５…記憶部
４１６…特典ＩＤ入力部
４１７…関連付け処理部
４２…携帯端末装置
４２１…音波入力部
４２２…使用可否判定部
４３…通信ネットワーク
４４…スピーカ
４５…ＰＯＳシステム
４６…クーポン発券機
【図１】
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【図２】
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【図３Ａ】
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【図３Ｂ】
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【図３Ｃ】
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【図３Ｄ】
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【図５】
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【図６Ａ】
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【図６Ｂ】
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【図６Ｃ】
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【図６Ｄ】
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【図４】
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