(57)【要約】      （修正有）【課題】未払いの診療費がある患者本人が来院しなくても、診療を受けようとする患者の家族に未払いの診療費があることを通知することができる受付システムを提供する。【解決手段】受付機３０は、患者から患者コードの入力を受付ける入力手段３２と、入力手段３２が受付けた患者コードから患者情報２２１を取得して患者の家族コードと、その家族コードを持つ患者コードを抽出する家族抽出手段３４１と、家族抽出手段３４１が抽出した患者の家族コードから患者の家族の未払い診療費を取得する未払診療費取得手段３４２と、家族の未払い診療費を通知する通知手段３３を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
患者に関する情報を管理するサーバと、前記サーバに回線接続され、来院した患者の受診を受付ける端末とを備え、前記サーバは、患者を識別するために患者毎に付与された患者コードと、前記患者の家族を識別するために付与された家族コードを含む患者情報と、前記患者の未払い診療費に前記患者コードが関連付けされた診療費未払情報とを少なくとも記憶する記憶部を有し、前記端末は、前記患者から前記患者コードの入力を受付ける入力手段と、前記患者コードに基づいて前記サーバから前記患者の前記患者情報を取得して、前記患者と同じ前記家族コードを持つ前記患者コードを抽出する家族抽出手段と、前記家族抽出手段が抽出した前記患者コードに基づいて前記サーバから前記診療費未払情報を取得して前記患者の家族の前記未払い診療費を取得する未払診療費取得手段と、前記未払診療費取得手段が取得した前記患者の家族の前記未払い診療費を前記患者に通知する通知手段とを有することを特徴とする受付システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、病院で利用される来院患者の受診を受付ける受付システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
患者数の多い総合病院等の医療機関においては、膨大な数の患者の診療や医療事務を円滑に行うために、サーバおよびそのサーバに接続された種々の端末を有する受付システムが利用されている。
【０００３】
サーバに接続される端末の中には、診療を終えた患者が診療費の支払いを会計窓口からの呼出しに応じて行うことなく、自らの操作で診療費の支払いを済ませることができる自動精算機があり、この自動精算機を利用することで患者の利便性や医療事務の効率が高められている。
【０００４】
しかし、患者が自動精算機を利用できたとしても、患者の中には諸事情により当日の診療に対する診療費の支払いを済ませることなく帰ってしまう患者がいるため、病院では多額の診療費が未回収となっているという問題がある。
【０００５】
このため、患者が診療を受けた当日分の診療費だけでなく、その患者が過去に受けていた診療に対する診療費についても患者に通知して支払いを促すことができる診療費支払機が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１１−１７５５４８号公報（第７〜１０頁、図５）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
特許文献１の診療費支払機によれば、患者が過去に受診した診療に対する未払いとなっている診療費をその患者に通知するこができるため、患者が未払いの診療費があることを忘れていたとしても、その患者本人が次回の診療を終えて診療費の支払いを行う際に、当日分と過去分の診療費を支払うことができる。しかし、未払いの診療費がある患者本人が来院しなければ、未払いの診療費がある事を通知することができないという問題がある。
【０００８】
本発明は以上述べた問題点を解決し、未払いの診療費がある患者本人が来院しなくても、診療を受けようとする患者の家族に未払いの診療費があることを通知することができる受付システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は上述の課題を解決するため、本発明の受付システムは、患者に関する情報を管理するサーバと、前記サーバに回線接続され、来院した患者の受診を受付ける端末とを備え、前記サーバは、患者を識別するために患者毎に付与された患者コードと、前記患者の家族を識別するために付与された家族コードを含む患者情報と、前記患者の未払い診療費に前記患者コードが関連付けされた診療費未払情報とを少なくとも記憶する記憶部を有し、前記端末は、前記患者から前記患者コードの入力を受付ける入力手段と、前記患者コードに基づいて前記サーバから前記患者の前記患者情報を取得して、前記患者と同じ前記家族コードを持つ前記患者コードを抽出する家族抽出手段と、前記家族抽出手段が抽出した前記患者コードに基づいて前記サーバから前記診療費未払情報を取得して前記患者の家族の前記未払い診療費を取得する未払診療費取得手段と、前記未払診療費取得手段が取得した前記患者の家族の前記未払い診療費を前記患者に通知する通知手段とを有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明の受付システムによれば、未払いの診療費がある患者の家族が受診の受付を行う時に、患者の家族に未払いの診療費があることを通知して支払いを促すことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明による受付システムの構成の一例を示すブロック図である。
【図２】本発明による受付機の処理を説明するフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の実施の形態を、添付図面に基づいた実施例として詳細に説明する。なお、本発明は以下の実施形態に限定されることなく、本発明の主旨を逸脱しない範囲で種々変形することが可能である。
【００１３】
図１は本発明による受付システムの構成の一例を示すブロック図である。受付システム１０は、病院の診療や医療事務を管理するためのサーバ２０と、サーバ２０と回線接続され受診を希望する患者から入力操作を受付ける端末である受付機３０を備えている。
【００１４】
サーバ２０は、回線接続された端末との通信を行う通信部２１と、個々の患者の診療に関する情報や医療事務を管理するための情報を記憶する記憶部２２と、通信部２１を介して受付けた端末からの要求に応じて記憶部２２の情報などを応答させる制御部２４を備えている。
【００１５】
また記憶部２２は、患者を識別するために患者毎に付与された患者コード及び患者の家族を識別するために付与された家族コードを含む患者情報２２１と、患者の未払い診療費が患者コードに関連付けされた診療費未払情報２２２を有している。
【００１６】
受付機３０は、回線接続されたサーバ２０との通信を行う受付機通信部３１と、患者の診察券から患者コードを入力するカードリーダ３２１及び患者から患者コードなどの入力操作を受付ける操作部３２２を有する入力手段３２と、患者に情報を表示するためのモニタなどの表示部３３１及び患者に情報の記録を提供するためのプリンタなどの印字部３３２を有する通知手段３３と、これらを制御する受付機制御部３４を備えている。
【００１７】
また受付機制御部３４は、入力手段３２が受付けた患者コードから、その患者コードの患者情報２２１をサーバ２０に要求し、応答された患者情報２２１から患者の家族コードを抽出し、抽出した家族コードを持つ患者情報２２１をサーバ２０に要求することで患者の家族の患者コードを抽出する家族抽出手段３４１と、家族抽出手段３４１が抽出した家族の患者コードの診療費未払情報２２２をサーバ２０に要求し、応答された診療費未払情報２２２から患者の家族の未払診療費を取得する未払診療費取得手段３４２を備えている。
【００１８】
図２は、本発明による受付機３０の処理を説明するフローチャートである。図２の処理が開始される条件として、病院の受付業務が開始されサーバ２０及び受付機３０が稼働している状態にあるものとする。なお、図２のフローチャートに記載のＳＴはステップを表し、これに続く数字はステップ番号をそれぞれ表している。
【００１９】
受付機制御部３４は、入力手段３２から患者コードの入力を受付けたか否かを確認する（ＳＴ１）。患者コードの入力を受付けた場合（ＳＴ１−Ｙｅｓ）、家族抽出手段３４１に入力手段３２から受付けた患者コードの患者と同じ家族コードを持つ、家族の患者コードを抽出させる（ＳＴ２）。続いて、未払診療費取得手段３４２に家族抽出手段３４１が抽出した家族の患者コードの未払診療費を取得させる（ＳＴ３）。そして、未払診療費取得手段３４２が未払診療費を取得したか否かを確認する（ＳＴ４）。
【００２０】
受付機制御部３４はＳＴ４において、未払診療費取得手段３４２が未払診療費を取得した場合（ＳＴ４−Ｙｅｓ）、取得した未払診療費を通知手段３３から通知させる（ＳＴ５）。なお、通知手段３３から通知させる未払診療費は、未払診療費の内訳を明確にするために例えば、家族の氏名、診療日付、診療科毎の診療金額などの項目を通知させることが好ましい。
【００２１】
続いて受付機制御部３４は、入力手段３２から受付けた患者コードに対する受診の受付処理（例えば、受付番号を付番して通知するなど）を行う（ＳＴ６）、そして、受付処理の終了が指示された（病院の受付業務を終了する予め設定された時刻になったなど）か否かを確認する（ＳＴ７）。受付処理の終了が指示された場合（ＳＴ７−Ｙｅｓ）、受付機３０の処理を終了する。
【００２２】
一方、受付機制御部３４は、ＳＴ１において入力手段３２から患者コードの入力を受付けていない場合（ＳＴ１−Ｎｏ）と、ＳＴ７において受付処理の終了が指示されていない場合（ＳＴ７−Ｎｏ）、ＳＴ１にジャンプする。また、ＳＴ４において未払診療費取得手段３４２が未払診療費を取得していない（抽出した家族に未払いの診療費が無い）場合（ＳＴ４−Ｎｏ）、ＳＴ６にジャンプする。
【００２３】
本発明の受付システム１０は図２で説明した処理を行うことにより、未払いの診療費がある患者の家族が患者として診療の受付を行う時に、患者の家族に未払いとなっている診療費の支払い金額を通知することができる。従って、未払いの診療費がある患者本人が再来院しなくても、その患者の家族に診療費の支払いを促すことができる。
【００２４】
また、受付機３０から患者に通知を行うため、会計窓口の病院職員などに負担を掛けることなく確実に通知を行うことができるとともに、新たな端末を設けることなく既存のソフトウェアの一部を修正することで受付システム１０を容易に提供することができる。
【符号の説明】
【００２５】
１０  受付システム
２０  サーバ
２１  通信部
２２  記憶部
２２１  患者情報
２２２  診療費未払情報
２４  制御部
３０  受付機
３１  受付機通信部
３２  入力手段
３２１  カードリーダ
３２２  操作部
３３  通知手段
３３１  表示部
３３２  印字部
３４  受付機制御部
３４１  家族抽出手段
３４２  未払診療費取得手段
【図１】
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【図２】
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