(57)【要約】【課題】障害者差別解消法という専門的で新しい分野について高品質な教材コンテンツを用意し、知識の定着度、受講率、継続率を向上させることができると共に、受講者の個人情報を効果的に保護することができるｅラーニング装置及びｅラーニング方法を提供する。【解決手段】試験問題情報をユーザの情報端末２に配信する（Ｓ１０１）。ユーザの情報端末２からその試験問題に対する解答情報を受信すると（Ｓ１０２）、その解答情報を正解解答情報と照合して採点を行い（Ｓ１０３）、採点結果をデータベースに保存する（Ｓ１０４）。その採点結果が、合格点以上であるか否かについて判断し（Ｓ１０５）、合格点であれば（Ｓ１０５：ＹＥＳ）、合格判定と記録して（Ｓ１０６）、処理を終了する。一方、合格点でなければ（Ｓ１０５：ＮＯ）、選択肢を並べ替えて（Ｓ１０６）、試験問題を再度送信する（Ｓ１０１）。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも演算部と記憶部とを有するコンピュータによって構成され、通信回線を介して接続した情報端末から試験問題の解答を受付けるｅラーニング装置であって、
前記記憶部は、
障害者差別解消法の理解を支援するための試験問題を示す試験問題情報と、
前記試験問題に対する正解解答を示す正解解答情報と、を記憶し、
前記ｅラーニング装置は、
受講者を識別して受講の可否を判断する認証手段と、
前記情報端末に前記試験問題情報を配信する問題配信手段と、
前記情報端末から前記試験問題に対する解答情報を受信する解答受信手段と、
前記解答受信手段により受信した前記解答情報を前記正解解答情報と照合して前記解答情報の正誤を判定する正誤判定手段と、
前記正誤判定手段により判定された前記解答情報の正答率を集計し、該正答率が所定基準以上の場合には合格と判定し、所定基準以下の場合には不合格と判定する合否判定手段と、を備え、
前記問題配信手段は、前記合否判定手段により不合格と判定された場合に前記試験問題を再配信することを特徴とするｅラーニング装置。
【請求項２】
前記問題配信手段は、前記試験問題を再配信するときに前記試験問題の解答を示す選択肢の組み合わせを変更することを特徴とする請求項１に記載のｅラーニング装置。
【請求項３】
前記問題配信手段は、前記試験問題を再配信するときに前記試験問題の順番を並べ替えることを特徴とする請求項１又は２に記載のｅラーニング装置。
【請求項４】
前記認証手段は、受講者の属性ごとに設定した共通ＩＤと、各受講者に設定した固有ＩＤによる二重のＩＤにより受講の可否を判断することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載のｅラーニング装置。
【請求項５】
少なくとも演算部と記憶部とを有するコンピュータが通信回線を介して接続した情報端末から試験問題の解答を受付けるｅラーニング方法であって、
前記コンピュータが、
障害者差別解消法の理解を支援するための試験問題を示す試験問題情報と、前記試験問題に対する正解解答を示す正解解答情報と、を前記記憶部に記憶する記憶工程と、
受講者を識別して受講の可否を判断する認証工程と、
前記情報端末に前記試験問題情報を配信する問題配信工程と、
前記情報端末から前記試験問題に対する解答情報を受信する解答受信工程と、
前記解答受信工程により受信した解答情報を前記正解解答情報と照合して前記解答情報の正誤を判定する正誤判定工程と、
前記正誤判定工程により判定された前記解答情報の正答率を集計し、該正答率が所定基準以上の場合には合格と判定し、所定基準以下の場合には不合格と判定する合否判定工程と、を行い、
前記問題配信工程は、前記合否判定工程により不合格と判定された場合に前記試験問題を再配信することを特徴とするｅラーニング方法。
【請求項６】
前記問題配信工程は、前記試験問題を再配信するときに前記試験問題の解答を示す選択肢の組み合わせを変更することを特徴とする請求項５に記載のｅラーニング方法。
【請求項７】
前記問題配信工程は、前記試験問題を再配信するときに前記試験問題の順番を並べ替えることを特徴とする請求項５又は６に記載のｅラーニング方法。
【請求項８】
前記認証工程は、受講者の属性ごとに設定した共通ＩＤと、各受講者に設定した固有ＩＤによる二重のＩＤにより受講の可否を判断することを特徴とする請求項５乃至７のいずれか１項に記載のｅラーニング方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネット等の通信ネットワークを利用して講義や問題等の教材コンテンツの送受信を行うｅラーニングシステム（ウェブラーニングシステム）に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、障害者差別解消法が制定された。障害者差別解消法は、障害を理由とする差別の解消を推進することにより、すべての国民が障害の有無によって分け隔てられることなく、相互に人格と個性を尊重しあいながら共生する社会の実現を目指すものである。これにより、不当な差別的取扱いと合理的配慮の不提供が禁止され、民間事業者にとっても、障害者（いわゆる障害者手帳の所持者に限られない）への合理的配慮が努力義務とされている。
また、不特定多数の障害者を主な対象とする事前的改善措置については、個別の場面において、個々の障害者に対して行われる合理的配慮を的確に行うための環境の整備に努めるだけでなく、障害者に対して適切に対応し、また、障害者及びその家族その関係者からの相談等に的確に対応する必要がある。
そのため、事業者においては、研修等を通じて、法の趣旨の普及を図るとともに、障害に関する理解の促進に努めることが必要である。
【０００３】
ところで、研修等においては、従来から、インターネット等の情報通信ネットワークの普及に伴い、この情報通信ネットワークを利用して講義や問題等の教材コンテンツの送受信を行う教育システム、即ち、いわゆるｅラーニングシステムが実用化されている。このｅラーニングシステムでは、サービス提供者側のサーバ装置と、受講者側のパーソナルコンピュータや携帯電話等の情報端末とをインターネット等の情報通信ネットワークを介して相互に接続し、オンライン上で研修や授業を行うものである。
ｅラーニングシステムは、いつでもどこでも受講可能という利点を有しており、受講者は、時間や場所の制約を受けずに、自宅でも会社でも、自分の都合の良い時間に自分のペースで学習を進めることができ、受講者にとって非常に便利で効率良い学習環境を提供することができる。特に、企業等の事業者によっては社員研修等において導入している事例も多く、講義提供側と受講者側の双方にとって、場所の確保や移動時間の節約ができ、費用対効果等の点で極めて効率的なシステムとなっている。
【０００４】
また、この種のｅラーニングシステムでは、サーバ装置から講義等だけでなく、効果確認等のための問題や課題が配信され、これに対する解答を得点や正解率等により評価して、一定の値以上の評価が得られた場合に所定の理解度を達成したものとして合格とする等の処理が行われることも多い。
例えば、特許文献１に示すｅラーニングシステムでは、サーバ装置側に設定した所定の条件やスケジュールに従って問題を配信し、問題の配信を受けたクライアント端末は、画面（出題ウィンドウ）に問題を表示し、これに受講者がクライアント端末から回答を入力してサーバ装置に対して送信すると、サーバ装置が受講者に対して問題の正解や解説を送信している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００６−２３５３８８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１に示すｅラーニングシステム等、従来のｅラーニングシステムでは、単調な学習になりやすいため、講義内容や問題内容が高品質でない場合には、知識の定着度が不十分であったり、受講率や継続率が向上しなかったりという問題があった。特に、今回の障害者差別解消法等の専門的で新しい分野については教材コンテンツも少なく、その傾向が顕著にあらわれる。
また、インターネット等の情報通信ネットワークを利用しているので、受講者にとっては、個人情報の保護等、セキュリティ上の問題についても不安な要素があった。
【０００７】
本発明は、上記の課題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、障害者差別解消法という専門的で新しい分野について高品質な教材コンテンツを用意し、知識の定着度、受講率、継続率を向上させることができると共に、受講者の個人情報を効果的に保護することができるｅラーニング装置及びｅラーニング方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
前記課題は、本発明のｅラーニング装置によれば、少なくとも演算部と記憶部とを有するコンピュータによって構成され、通信回線を介して接続した情報端末から試験問題の解答を受付けるｅラーニング装置であって、前記記憶部は、障害者差別解消法の理解を支援するための試験問題を示す試験問題情報と、前記試験問題に対する正解解答を示す正解解答情報と、を記憶し、前記ｅラーニング装置は、受講者を識別して受講の可否を判断する認証手段と、前記情報端末に前記試験問題情報を配信する問題配信手段と、前記情報端末から前記試験問題に対する解答情報を受信する解答受信手段と、前記解答受信手段により受信した前記解答情報を前記正解解答情報と照合して前記解答情報の正誤を判定する正誤判定手段と、前記正誤判定手段により判定された前記解答情報の正答率を集計し、該正答率が所定基準以上の場合には合格と判定し、所定基準以下の場合には不合格と判定する合否判定手段と、を備え、前記問題配信手段は、前記合否判定手段により不合格と判定された場合に前記試験問題を再配信すること、により解決される。
また、本発明のｅラーニング方法によれば、少なくとも演算部と記憶部とを有するコンピュータが通信回線を介して接続した情報端末から試験問題の解答を受付けるｅラーニング方法であって、前記コンピュータが、障害者差別解消法の理解を支援するための試験問題を示す試験問題情報と、前記試験問題に対する正解解答を示す正解解答情報と、を前記記憶部に記憶する記憶工程と、受講者を識別して受講の可否を判断する認証工程と、前記情報端末に前記試験問題情報を配信する問題配信工程と、前記情報端末から前記試験問題に対する解答情報を受信する解答受信工程と、前記解答受信工程により受信した解答情報を前記正解解答情報と照合して前記解答情報の正誤を判定する正誤判定工程と、前記正誤判定工程により判定された前記解答情報の正答率を集計し、該正答率が所定基準以上の場合には合格と判定し、所定基準以下の場合には不合格と判定する合否判定工程と、を行い、前記問題配信工程は、前記合否判定工程により不合格と判定された場合に前記試験問題を再配信すること、により解決される。
このように、解答の正答率が所定基準に達せず不合格と判定された場合に、受講者に対して試験問題を再送信することにより、受講者は合格するまで複数回受験することになるので、知識の定着度が向上し、延いては受講率や継続率をも向上させることができる。また、障害者差別解消法という専門的で新しい分野に特化して、従来にはない高品質な教材コンテンツを用意することにより、障害者差別解消法の理解と対応について効率的に学習することができる。
【０００９】
また、本発明のｅラーニング装置によれば、前記問題配信手段は、前記試験問題を再配信するときに前記試験問題の解答を示す選択肢の組み合わせを変更すること、により解決される。また、前記問題配信手段は、前記試験問題を再配信するときに前記試験問題の順番を並べ替えること、により解決される。
また、本発明のｅラーニング方法によれば、前記問題配信工程は、前記試験問題を再配信するときに前記試験問題の解答を示す選択肢の組み合わせを変更すること、により解決される。また、前記問題配信工程は、前記試験問題を再配信するときに前記試験問題の順番を並べ替えること、により解決される。
このように、試験問題を再配信するときに、選択肢の順番を並べ替えたり他の選択肢と入れ替えてその組み合わせを変更したり、また、問題の順番を並べ替えたりすることにより、受講者にとっては、選択肢の番号や位置等の前回解いたときに記憶していた内容が無効になるので、飽きずに何度も繰り返し解くことができ、知識の定着度がより向上する。
【００１０】
また、本発明のｅラーニング装置によれば、前記認証手段は、受講者の属性ごとに設定した共通ＩＤと、各受講者に設定した固有ＩＤによる二重のＩＤにより受講の可否を判断すること、により解決される。
また、本発明のｅラーニング方法によれば、前記認証工程は、受講者の属性ごとに設定した共通ＩＤと、各受講者に設定した固有ＩＤによる二重のＩＤにより受講の可否を判断すること、により解決される。
このように、団体や会社等の受講者が所属するグループごとに設定した共通ＩＤと、各受講者にそれぞれ設定した固有ＩＤによる二重のＩＤで認証することにより、受講者の個人情報を効果的に保護することができる。また、出題したり採点する管理者側にとっても、会社別や団体別等の判別が可能となり、利便性が増す。
【発明の効果】
【００１１】
本発明のｅラーニング装置及びｅラーニング方法によれば、障害者差別解消法という専門的で新しい分野について高品質な教材コンテンツを用意し、知識の定着度、受講率、継続率を向上させることができると共に、受講者の個人情報を効果的に保護することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】ｅラーニングシステムの概略構成図である。
【図２】ｅラーニング装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】ｅラーニング方法の概要を示す説明図である。
【図４】ｅラーニング装置において実行される処理の流れを示すフローチャートである。
【図５】ｅラーニングシステムにおける表示画面の一例である。
【図６】ｅラーニングシステムにおける表示画面の一例である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の一実施形態（本実施形態）について図面を参照して説明する。
本実施形態は、障害者差別解消法という専門的で新しい分野について高品質な教材コンテンツを用意したｅラーニング装置の発明に関するものである。
具体的には、障害差別を禁止する法的義務の導入を受け、特に旅行業において顧客の多様なニーズに対応した事業展開を可能にするための研修・教育の方法を開発し、「不当な差別的取扱い」と「合理的配慮」に関するｅラーニング教材の開発と効果分析を行うものである。
【００１４】
＜本実施形態に係るｅラーニングシステムの構成＞
まず、本実施形態に係るｅラーニング装置（以下、本装置１）を含むｅラーニングシステムＳの概略構成について説明する。
図１は、本装置１を含むｅラーニングシステムＳの概略構成図である。図２は、本装置１のハードウェア構成を示した図である。
【００１５】
図１に示すように、本実施形態のｅラーニングシステムＳは、本装置１と、ユーザが所持する情報端末２とがインターネットや３Ｇ、４Ｇ等の通信ネットワークＮを介して通信可能に接続されることにより構成される。本装置１及び情報端末２には、データの送受信を可能にするためのデータ送信部及び受信部がそれぞれ備えられており、互いにデータの送受信が可能となっている。
【００１６】
情報端末２は、少なくともデータ通信が可能であり、本装置１から配信される試験問題を表示し、その試験問題に対する解答を選択又は記述できるものであれば特に限定されるものではなく、汎用の携帯電話、スマートフォン、タブレット端末及びＰＣ等の各種デバイスが利用可能である。また、ユーザは、情報端末２を操作して試験問題に解答するため、そのための操作性に優れているものであればより好ましい。
【００１７】
図２に示すように、本装置１のハードウェア構成は、制御やデータの計算・加工を行う演算部としてのＣＰＵ１ａ、読み出し専用の記憶装置としてのＲＯＭ１ｂ、メインメモリ（主記憶装置）としてのＲＡＭ１ｃ、外部通信網を通じて情報端末２等の通信可能な機器とデータの送受信を行う通信用インターフェース（図２中、通信用Ｉ／Ｆと表記）１ｄ、補助記憶装置としてのハードディスクドライブ１ｅ（図２中、ＨＤＤと表記）、入力装置１ｆ、及び、出力装置１ｇを構成要素として有する。
【００１８】
本装置１には、各種プログラムが予めインストールされており、これらのプログラムがＣＰＵによって読み出されて実行されることにより、ｅラーニング装置としての機能が発揮される。
なお、本装置１の機能は、本装置１を管理運営する社員研修等のサービス提供業者や障害者差別解消法を普及することを目的とする各種事業者等の管理者側と、障害者差別解消法について学習する受講者側（ユーザ）とによって享受されることになるが、当該機能の利用者への提供方式としては、例えば、クラウドサービスやＡＳＰ等の方式で利用可能である。
【００１９】
また、ハードディスクドライブ１ｅには、各種情報がデータベース化して記憶されている。このハードディスクドライブ１ｅに記憶されているデータの中には、上述のとおり、本装置１を動作させるために予めインストールされている各種プログラムの他、障害者差別解消法の理解を支援するための試験問題を示す試験問題情報を記憶したデータベース、その試験問題に対する正解解答を示す正解解答情報を記憶したデータベース、また、受講者ごとの受講者情報（ＩＤ、パスワード含む）や受講履歴情報を記憶したデータベース等を備えている。
【００２０】
また、本装置１を機能面からみると、受講者を識別して受講の可否を判断する認証手段としての認証処理実行部、情報端末２に試験問題情報を配信する問題配信手段としての問題配信処理実行部、情報端末２から試験問題に対する解答情報を受信する解答受信手段としての解答受信処理実行部、受信した解答情報を正解解答情報と照合して解答情報の正誤を判定する正誤判定手段としての正誤判定処理実行部、解答情報の正答率（正答数でもよい）を集計し、正答率が所定基準以上の場合には合格と判定し、所定基準以下の場合には不合格と判定する合否判定手段としての合否判定処理実行部、とを主な構成要素として有している。
これらは、本装置１が実行する各種データ処理を担うものであり、本装置１を構成する上述のハードウェア構成機器とインストールされたプログラムとが協働することによって構成されている。
【００２１】
＜本実施形態に係るｅラーニング方法＞
次に、本実施形態に係るｅラーニング方法について説明する。
本実施形態に係るｅラーニング方法は、コンピュータとして機能する本装置１を用いることで実現され、換言すると、本装置１が実行するｅラーニング処理では、本実施形態に係るｅラーニング方法が適用されている。
【００２２】
ここで、まず、ｅラーニングの全体的な流れとして、本装置１とユーザ側の情報端末２とでそれぞれ実行される処理について、相関的に説明する。
図３は、ｅラーニング方法の概要を示す説明図である。
まず、ユーザは情報端末２を操作し、ブラウザ機能を使って本装置１が提供する受講サイトにアクセスする。そして、ユーザは情報端末２から会社や団体ごとに設定された受講者共通のＩＤとパスワードを入力して送信する。
本装置１は、その受講者共通のＩＤとパスワードを受信すると、認証処理実行部により認証を行い、受講サイトのＷＥＢページを該当するユーザの情報端末２に送信する。
ユーザは、情報端末２にてその受講サイトのＷＥＢページを表示し、受講者の氏名や受講者ごとに設定された受講者固有のＩＤとパスワード等を入力して本装置１に送信する。
本装置１は、その受講者固有のＩＤとパスワード等を受信すると、再度、認証処理実行部により認証を行い、問題配信処理実行部により該当するユーザの情報端末２に対して受講ページを送信する。
ユーザは、情報端末２にてその受講ページを表示して受講を開始する。受講（試験）が開始すると試験時間のカウントが始まり、ユーザはその制限時間内にそこに表示される受講確認テスト（試験問題）に解答し、その解答を本装置１に送信する。
本装置１は、解答受信処理実行部により、その解答を受信すると、正誤判定処理実行部により解答を採点し、採点結果をハードディスクドライブ１ｅに保存する。そして、合否判定処理実行部によりそのユーザの合否を判定し、採点結果ページ（正誤判定）をユーザの情報端末２に送信する。なお、採点結果を提示せずに、試験終了ページをユーザの情報端末２に送信することとしてもよい。
ユーザは、情報端末にてその採点結果ページを表示し、受講を終了する。なお、ユーザは、合格するまで複数回受験することが可能であり、その都度、試験問題の選択肢はシャッフルされる。
【００２３】
以下、本実施形態に係るｅラーニング方法の説明として、本装置１による処理の流れについて説明する。
図４は、本装置１において実行される試験問題配信、解答受信、正誤判定に至る一連の処理の流れを示すフローチャートである。図４に示す一連の処理は、本装置１のＣＰＵ１ａ等によって実行される。
まず、障害者差別解消法に関する試験問題情報が蓄積保存されているデータベースから試験問題情報を適宜取り出し、ユーザの情報端末２に配信する（Ｓ１０１）。そして、ユーザの情報端末２からその試験問題に対する解答情報を受信すると（Ｓ１０２）、その解答情報をデータベースに保存されている正解解答情報と照合して採点を行い（Ｓ１０３）、その採点結果をデータベースに保存する（Ｓ１０４）。なお、この採点方法については、従来既知の方法であるので、詳細な説明については省略する。そして、その採点結果（正答率又は正答数）が、所定の基準値として予め設定されている合格点以上であるか否かについて判断し（Ｓ１０５）、合格点であれば（Ｓ１０５：ＹＥＳ）、合格判定と記録して（Ｓ１０６）、処理を終了する。一方、合格点でなければ（Ｓ１０５：ＮＯ）、選択肢を並べ替えて（Ｓ１０７）、試験問題を再度送信する（Ｓ１０１）。なお、選択肢の並べ替えは、単に選択肢の順番を入れ替えるだけでもよいし、選択肢の一部を新しい選択肢（通常は誤答となる選択肢）に差し替えることとしてもよい。また、ここでは、選択肢の並べ替えとしたが、例えば、問１と問１０を入れ替える等、問題の順番を入れ替えることとしてもよい。
【００２４】
＜本実施形態に係るｅラーニング画面＞
次に、本実施形態に係るｅラーニングシステムＳにおいて、情報端末２に表示される画面の一例について説明する。
図５及び図６は、情報端末２に表示されるｅラーニング画面の一例である。
ｅラーニング画面では、問題とその問題の解答となる選択肢が表示されており、ページの最後には「解答送信」ボタンが配置されている。ユーザは、その画面上で、それぞれの解答を適宜チェックして「解答送信」ボタンをクリックすることにより、情報端末２から本装置１に解答情報を送信することができる。
【００２５】
本実施形態では、ユーザは合格するまで複数回受験することが可能であるが、２回目、３回目・・・と受験するたびに問題の順番や選択肢の順番を組み替えている。
例えば、問題１（１）の選択肢のように、図５ではａ．ＷＷＷＷＷ、ｂ．ＸＸＸＸＸ、ｃ．ＹＹＹＹＹ、ｄ．ＺＺＺＺＺであったのが、図６ではａ．ＸＸＸＸＸ、ｂ．ＺＺＺＺＺ、ｃ．ＹＹＹＹＹ、ｄ．ＷＷＷＷＷのようにそれぞれの選択肢の順番が適宜シャッフルされている。また、問題２は他の問題と入れ替えられている。
【００２６】
上記のとおり説明した本実施形態におけるｅラーニングシステムＳでは、以下の特徴を有する。
旅行業において顧客の多様なニーズに対応した事業展開を可能にするための研修・教育の方法を大学等の教育機関と共同研究のうえ、教材コンテンツを作成し、それをｅラーニングシステムに載せる。
特に、旅行業に携わるすべての販売員、管理職が、障害者差別解消法に関する理解とその対応方法について学習し、事業展開を可能にするための研修サービスシステムとして利用する。
例えば、旅行会社社内での研修・教育を展開した後、複数の業界団体でも展開することを視野に入れる。
ｅラーニングシステムＳは、すでに旅行会社にて実施している社内試験のシステム上に実装することもできる。受講者は設問を読み、解答することにより、合格点に達するまで何度でも受講が可能であり、その際に必要事項を学習し、障害者差別解消法に関する理解とその対応方法についての理解を深めることができる
受講結果は、共通ＩＤにより判別される会社ごと、及び、個別ＩＤにより判別される受講者個人ごとに分析することができ、研修の成果の効果分析などにより研修の方向性、対応改善についてのコンサルティングにつなげることも視野に入れることができる。また、個人ごとの分析とするものの、個人情報管理の観点から受講者側から提出される受講者情報は、情報個人を特定できないようＩＤ化、分析し、フィードバックする手法をとることもできる。
【００２７】
上記の実施形態には、主として本発明のｅラーニング装置及びｅラーニング方法について説明した。しかし、上記の実施形態は、本発明の理解を容易にするための一例に過ぎず、本発明を限定するものではない。本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更、改良され得ると共に、本発明にはその等価物が含まれることはもちろんである。
【符号の説明】
【００２８】
１    本装置（ｅラーニング装置）
１ａ  ＣＰＵ
１ｂ  ＲＯＭ
１ｃ  ＲＡＭ
１ｄ  通信用インターフェース
１ｅ  ハードディスクドライブ
１ｆ  入力装置
１ｇ  出力装置
２    情報端末
Ｓ    ｅラーニングシステム
Ｎ    通信ネットワーク
【図１】
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【図２】
2016191899.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2016191899.tif 000008