(57)【要約】【課題】保守対象機器に対する適切な保守判断ができない、という問題を解決すること。【解決手段】本発明の情報処理システムは、機器２０３を透過させて表示する表示部２１０を備えた観測デバイス２０１と、機器と観測デバイスとにそれぞれ通信可能に接続された管理装置２０２と、を備える。そして、管理装置２０２は、機器に装備された構成の稼働状態を表す稼働状態情報を取得する稼働状態取得部２２０と、当該稼働状態情報を観測デバイスに送信する機器情報送信部２２１と、を備え、観測デバイス２０１は、管理装置から送信された稼働状態情報に基づく表示情報を、表示部に透過表示されている機器の構成上に重ねて表示するよう出力する表示制御部２１１を備えた。【選択図】図１３
2016173622.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
機器を透過させて表示する表示部を備えた観測デバイスと、
前記機器と前記観測デバイスとにそれぞれ通信可能に接続された管理装置と、
を備えた情報処理システムであって、
前記管理装置は、前記機器に装備された構成の稼働状態を表す稼働状態情報を取得する稼働状態取得部と、当該稼働状態情報を前記観測デバイスに送信する機器情報送信部と、を備え、
前記観測デバイスは、前記管理装置から送信された前記稼働状態情報に基づく表示情報を、前記表示部に透過表示されている前記機器の構成上に重ねて表示するよう出力する表示制御部を備えた、
情報処理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の情報処理システムであって、
前記観測デバイスの前記表示制御部は、前記表示部に透過表示されている前記機器の構成の位置に対応させて、当該構成の前記稼働状態情報に基づく前記表示情報を表示するよう出力する、
情報処理システム。
【請求項３】
請求項２に記載の情報処理システムであって、
前記管理装置は、前記機器の構成の位置を表す機器情報を記憶する機器情報記憶部を備えており、
前記管理装置の前記機器情報送信部は、前記機器情報を前記観測デバイスに送信し、
前記観測デバイスの前記表示制御部は、前記管理装置から送信された前記機器情報に基づいて、前記表示部に透過表示されている前記機器の構成の位置に対応させて、当該構成の前記稼働状態情報に基づく前記表示情報を表示するよう出力する、
情報処理システム。
【請求項４】
請求項３に記載の情報処理システムであって、
前記管理装置の前記機器情報記憶部は、前記機器情報として、前記機器の予め設定された基準位置から当該機器の構成の位置を表す情報を記憶しており、
前記観測デバイスの前記表示制御部は、前記表示部に透過表示されている前記機器の画像から当該機器の前記基準位置を特定し、当該基準位置に対する当該機器の構成の位置に対応させて、当該構成の前記稼働状態情報に基づく前記表示情報を表示するよう出力する、
情報処理システム。
【請求項５】
請求項４に記載の情報処理システムであって、
前記観測デバイスは、前記表示部に透過表示された前記機器に取り付けられ、当該機器を識別すると共に当該機器の前記基準位置を特定する識別表示を撮像する撮像部と、撮像した前記識別表示から得られる機器識別情報を前記管理装置に送信する機器識別情報送信部と、を備え、
前記管理装置の前記機器情報送信部は、前記観測デバイスから送信された前記機器識別情報に対応する前記機器の前記機器情報を前記観測デバイスに送信し、
前記観測デバイスの前記表示制御部は、前記撮像部にて撮像された前記識別表示から前記機器の前記基準位置を特定し、当該基準位置に対する当該機器の構成の位置に対応させて、当該構成の前記稼働状態情報に基づく前記表示情報を表示するよう出力する
情報処理システム。
【請求項６】
請求項１乃至５のいずれかに記載の情報処理システムであって、
前記管理装置の前記機器情報送信部は、前記稼働状態取得部にて取得した前記稼働状態情報から前記機器の構成を未使用か否かを少なくとも判定した判定結果を含めて当該稼働状態情報を前記観測デバイスに送信し、
前記観測デバイスの前記表示制御部は、前記判定結果を含む前記稼働状態情報に基づく前記表示情報を表示するよう出力する、
情報処理システム。
【請求項７】
請求項１乃至６のいずれかに記載の情報処理システムであって、
前記観測デバイスは、前記機器の構成を選択する入力を受け付けて、当該選択された機器の構成を特定する選択構成情報を前記管理装置に送信する入力処理部を備え、
前記管理装置の前記機器情報送信部は、前記観測デバイスから送信された前記選択構成情報に対応する構成の稼働状態を前記稼働状態情報に基づいて判定し、当該選択構成の判定結果を前記観測デバイスに送信し、
さらに、前記観測デバイスの前記表示制御部は、前記管理装置から送信された前記選択構成の判定結果に応じた情報を表示するよう出力する、
情報処理システム。
【請求項８】
機器を透過させて表示する表示部を備えた観測デバイスであって、
前記機器に装備された構成の稼働状態を表す稼働状態情報を取得した管理装置から、当該稼働状態情報を受信し、当該稼働状態情報に基づく表示情報を、前記表示部に透過表示されている前記機器の構成上に重ねて表示するよう出力する表示制御部を備えた、
観測デバイス。
【請求項９】
機器を透過させて表示する表示部を備えた観測デバイスに装備された演算装置に、
前記機器に装備された構成の稼働状態を表す稼働状態情報を取得した管理装置から、当該稼働状態情報を受信し、当該稼働状態情報に基づく表示情報を、前記表示部に透過表示されている前記機器の構成上に重ねて表示するよう出力する表示制御部、
を実現させるためのプログラム。
【請求項１０】
機器を透過させて表示する表示部を備えた観測デバイスと、
前記機器と前記観測デバイスとにそれぞれ通信可能に接続された管理装置と、
を備えた情報処理システムによる情報表示方法であって、
前記管理装置が、前記機器に装備された構成の稼働状態を表す稼働状態情報を取得して、当該稼働状態情報を前記観測デバイスに送信し、
前記観測デバイスが、前記管理装置から送信された前記稼働状態情報に基づく表示情報を、前記表示部に透過表示されている前記機器の構成上に重ねて表示するよう出力する、
情報表示方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システムにかかり、特に、保守対象機器の保守作業を支援する情報処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
サーバ機器などの保守対象機器の保守作業（メンテナンス作業）においては、設置されている機器の物理的な交換作業や切り替え等が頻繁に発生する。同様の形状の機器が多数あるサーバ機器・マシン室の環境では、接続されている機器を取り外す必要が生じた場合に、実際に外そうとする機器が本当に目的の機器であるのか、といった確証が得られず、見きわめが困難な場合がある。このような状況から、保守支援手段として対象機器にタグなどを紐付けることで、保守対象機器の判別を行おうとする場合がある。ところが、かかる方法では、タグに記述されている情報が古く正しくない可能性が考えられるなど、信頼性の問題が残る場合がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１１−２４８８６０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
一方で、上述した物理的な機器の見きわめ以上に、取り外そうとする対象機種が、重要な業務の処理中でないか、というように、その機器を取り外してよい状況にあるか判断が難しい場合が多い。仮に、特許文献１に記載のように撮影された画像データを用いるなどの方法から物理的な機器の判別が可能であったとしても、実際の運用状態の確認をすることができず、保守に必要な情報が十分ではない。このため、保守作業者は、保守対象機器に対する適切な保守判断ができない、という問題が生じる。
【０００５】
また、サーバ保守作業においては、必ずしも予め作業手順が決められているとは限らず、作業員や現場が主体的に配線配置の変更を行う場合も多い。このような場合、保守作業時点の運用状況の把握が不可欠である。ところが、保守対象の状態把握は困難であり、上述したように、保守作業者は、保守対象機器に対する適切な保守判断ができない、という問題が生じる。
【０００６】
一方で、配管設備などの保守で用いられる支援手段としては、ＡＲ（Augmented Reality）等の機構を利用し、保守対象機器の接続情報を重畳表示する方法が広く提案、活用されている（特許文献１参照）。しかしながら、サーバ機器といった動的な役割の変更が容易に発生するような保守作業対象では、単なる位置関係を元にした情報では適切な保守作業が困難である。
【０００７】
また、近年、広く活用されはじめてきた自律型コンピューティングにおいては、自動構成機構が活用される場合がある。このような構成ではハードウェアの自動構成からコンピューティングリソース（CPU、メモリ、ストレージ、ネットワークなど）をオンデマンドな要求に対して動的に割り当てる、といった利用方式が考えられる。このような自動構成機構が活用されるサーバ機器の保守作業においても、保守対象機器の動的な役割変動により、保守作業時にどのような利用状況にあるのか、保守可能な状態であるのか、といった保守判断は困難となる。
【０００８】
さらに、クラウドコンピューティングやプログラマブルフロー、ＳＯＡ（Service-Oriented Architecture）といったアーキテクチャについても、運用管理に必要なシステム設定を自動化するという側面をもつ場合が考えられ、メンテナンス対象の動的な変化が容易に発生するケースとして、上述同様の課題が挙げられる。
【０００９】
以上のように、これまでの保守支援方法では、保守対象機器に対する正確な保守判断ができない、という問題が生じる。
【００１０】
このため、本発明の目的は、上述した課題である、保守対象機器に対する正確な保守判断ができない、という問題を解決することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明の一形態である情報処理システムは、
機器を透過させて表示する表示部を備えた観測デバイスと、
前記機器と前記観測デバイスとにそれぞれ通信可能に接続された管理装置と、
を備えた情報処理システムであって、
前記管理装置は、前記機器に装備された構成の稼働状態を表す稼働状態情報を取得する稼働状態取得部と、当該稼働状態情報を前記観測デバイスに送信する機器情報送信部と、を備え、
前記観測デバイスは、前記管理装置から送信された前記稼働状態情報に基づく表示情報を、前記表示部に透過表示されている前記機器の構成上に重ねて表示するよう出力する表示制御部を備えた、
という構成をとる。
【００１２】
また、本発明の一形態である観測デバイスは、
機器を透過させて表示する表示部を備えた観測デバイスであって、
前記機器に装備された構成の稼働状態を表す稼働状態情報を取得した管理装置から、当該稼働状態情報を受信し、当該稼働状態情報に基づく表示情報を、前記表示部に透過表示されている前記機器の構成上に重ねて表示するよう出力する表示制御部を備えた、
という構成をとる。
【００１３】
また、本発明の一形態であるプログラムは、
機器を透過させて表示する表示部を備えた観測デバイスに装備された演算装置に、
前記機器に装備された構成の稼働状態を表す稼働状態情報を取得した管理装置から、当該稼働状態情報を受信し、当該稼働状態情報に基づく表示情報を、前記表示部に透過表示されている前記機器の構成上に重ねて表示するよう出力する表示制御部、
を実現させる、
という構成をとる。
【００１４】
また、本発明の一形態である情報表示方法は、
機器を透過させて表示する表示部を備えた観測デバイスと、
前記機器と前記観測デバイスとにそれぞれ通信可能に接続された管理装置と、
を備えた情報処理システムによる情報表示方法であって、
前記管理装置が、前記機器に装備された構成の稼働状態を表す稼働状態情報を取得して、当該稼働状態情報を前記観測デバイスに送信し、
前記観測デバイスが、前記管理装置から送信された前記稼働状態情報に基づく表示情報を、前記表示部に透過表示されている前記機器の構成上に重ねて表示するよう出力する、
という構成をとる。
【発明の効果】
【００１５】
本発明は、以上のように構成することにより、観測デバイスを利用している作業者は、機器の構成の位置に合わせて当該構成の稼働状態に応じた表示を見ることができ、正確な保守判断をすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の第１の実施形態における情報処理システムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】図１に開示した観測デバイスの構成を示すブロック図である。
【図３】図１に開示した保守情報管理サイトの構成を示すブロック図である。
【図４】図３に開示した保守情報管理サイトに記憶される機器情報の一例を示す図である。
【図５】図２に開示した観測デバイスの表示スクリーンに表示される画像の一例を示す図である。
【図６】図２に開示した観測デバイスの表示スクリーンに表示される画像の一例を示す図である。
【図７】図２に開示した観測デバイスの表示スクリーンに表示される画像の一例を示す図である。
【図８】図２に開示した観測デバイスの表示スクリーンに表示される画像の一例を示す図である。
【図９】図１に開示した情報処理システムの動作を示すシーケンス図である。
【図１０】図３に開示した保守情報管理サイトの動作を示すフローチャートである。
【図１１】図２に開示した観測デバイスの表示スクリーンに表示される画像の他の一例を示す図である。
【図１２】図２に開示した観測デバイスの表示スクリーンに表示される画像の他の一例を示す図である。
【図１３】本発明の付記１における情報処理システムの全体構成を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
＜実施形態１＞
本発明の第１の実施形態を、図１乃至図１２を参照して説明する。図１は、実施形態１における情報処理システムの構成を説明するための図である。図２乃至図４は、情報処理システムの詳細な構成を説明するための図である。図５乃至図８は、表示スクリーンの表示例を説明するための図である。図９乃至図１０は、情報処理システムの動作を説明するための図である。図１１乃至図１２は、表示スクリーンの他の表示例を説明するための図である。
【００１８】
本実施形態における情報処理システムは、保守作業者Ｈが保守対象（メンテナンス対象）となる機器の保守作業を支援するシステムである。なお、本実施形態では、保守対象となる機器を、情報処理サーバ（メンテナンス対象サーバ３）とする例を説明する。但し、保守対象となる機器は、ブレード、ラック、スイッチなど、いかなる機器であってもよい。
【００１９】
図１に示すように、情報処理システムは、保守作業者Ｈが装備する保守支援デバイスであるヘッドマウントディスプレイといった観測デバイス１と、保守情報を管理する管理装置である保守情報管理サイト２と、を備える。
【００２０】
上記観測デバイス２は、演算処理を行う処理装置１Ａと、入力装置１Ｂと、撮像装置１Ｃと、表示スクリーン１Ｄと、を備える。また、観測デバイス２は、図２に示すように、処理装置１Ａでプログラムが実行されることで実現される、撮像処理部１１と、表示制御部１２と、入力処理部１３と、を備えている。
【００２１】
上記保守情報管理サイト２は、演算処理を行う演算装置と、情報を記憶する記憶装置と、を備えた情報処理装置である。保守情報管理サイト２は、観測デバイス１とメンテナンス対象サーバ３とに、有線又は無線のネットワークを介して通信可能に接続されている。保守情報管理サイト２は、図３に示すように、演算装置でプログラムが実行されることで実現される、構成管理部２１と、稼働状態取得部２２と、情報受信部２３と、表示情報送信部２４と、を備えている。また、保守情報管理サイト２は、記憶装置に形成された機器情報記憶部２０を備えている。
【００２２】
上記保守対象となるメンテナンス対象サーバ３の構成の一例を図５に示す。この図は、後述するように、メンテナンス対象サーバ３の背面を、観測デバイス２の表示スクリーン１Ｄ（表示部）に透過表示されている場合を示している。この図に示すように、メンテナンス対象サーバ３は、その構成として、複数のネットワークポート３１を備えている。そして、各ネットワークポート３１は、それぞれの特性に応じて分類されており、また、分類名や論理ＩＤなどが割り当てられている。
【００２３】
また、メンテナンス対象サーバ３の背面には、二次元バーコード３０（識別表示）が取り付けられている。図５の例では、メンテナンス対象サーバ３の幅方向の両端に、それぞれ二次元バーコード３０が取り付けられている。この例では、二次元バーコード３０を複数設置しているが、これは後述するように、観測デバイス２に対するメンテナンス対象サーバ３の角度、位置、大きさを認識しやすいようにするためである。このため、二次元バーコード３０は、必ずしも複数設置することに限定されず、１つであってもよい。
【００２４】
そして、二次元バーコード３０には、機器を識別する機器ＩＤが含まれている。そして、この二次元バーコード３０の取り付けられた位置は、後述するようにメンテナンス対象サーバ３の各構成であるネットワークポート３１の位置を特定する際の基準位置として特定されることとなる。なお、二次元バーコード３０が複数取り付けられている場合には、基準位置として特定される二次元バーコード３０は１つである。
【００２５】
続いて、情報処理システムを構成する上述した各装置の構成及び動作を、詳細に説明する。なお、以下では、メンテナンス対象サーバ３に対する保守作業として、ネットワークポート３１に接続されたEtherケーブルを抜去する場合を説明する。
【００２６】
まず、保守作業者Ｈは、図５に示すように、装着した観測デバイス１の表示スクリーン１Ｄにメンテナンス対象サーバ３を透過表示させて観測する。このとき、メンテナンス対象サーバ３に取り付けられた二次元バーコード３０が表示スクリーン１Ｄに表示されるよう観測する。この状態で、保守作業者Ｈは、入力装置１Ｂを操作して、メンテナンス対象サーバ３を撮像する指示を入力する。すると、観測デバイス１の撮像処理部１１（撮像部）は、撮像装置１Ｃを制御してメンテナンス対象サーバ３を撮像して取り込む（図９のステップＳ１）。
【００２７】
観測デバイス１の撮像処理部１１は、撮像したメンテナンス対象サーバ３の画像内から二次元バーコード３０を抽出して画像解析し、当該二次元バーコード３０に含まれるメンテナンス対象サーバ３の機器ＩＤ（機器識別情報）を抽出する。そして、保守作業者Ｈが、撮像したメンテナンス対象サーバ３を保守対象として特定する指示を入力装置１Ｂから入力すると、観測デバイスの撮像処理部１１（機器識別情報送信部）が、二次元バーコード３０の情報を保守情報管理サイト２に送信する（図９のステップＳ２）。
【００２８】
続いて、保守情報管理サイト２の情報受信部２３は、受信した二次元バーコードの情報をもとに、データベースから保守対象を検索する（図９のステップＳ３）。情報受信部２３は、検索したメンテナンス対象サーバ３の機器ＩＤやサーバ情報を観測デバイス２に送信して、このサーバでよいか確認リクエストを発行する（図９のステップＳ４）。なお、保守対象の検索結果が該当なしの場合には、観測デバイス１にエラーを送信する。保守作業者Ｈは、保守情報管理サイト２からの確認リスクエストに応じて、保守対象を決定する場合には決定を入力し、観測デバイス１は保守情報管理サイト２に決定通知を送信する（図９のステップＳ５）。なお、確認リクエストに対して保守対象を決定できない場合には、観測デバイス１は、その旨や別の機器の画像を保守情報管理サイト２に送信し、当該保守情報管理サイト２にて再度検索を行ってもらう。
【００２９】
続いて、保守情報管理サイト２の情報受信部２３は、決定された保守対象であるメンテナンス対象サーバ３の機器情報、および、運用情報を取得する（図９のステップＳ６）。このとき、保守情報管理サイト２には、予め機器情報記憶部２０内に、各機器の構成の情報を含む機器情報が記憶されている。例えば、図４に示すように、機器情報として、メンテナンス対象サーバ３を識別する機器ＩＤ、装備された各構成である各ネットワークポート３１の識別ＩＤや論理ＩＤ、さらには、二次元バーコード３０からの相対位置、を記憶している。このとき、各ネットワークポート３１の二次元バーコード３０からの相対位置は、複数の二次元バーコード３０のうち、特定の１つの位置を基準位置として、当該基準位置に対する相対位置の座標が記憶されている。そして、保守情報管理サイト２の表示情報送信部２４は、受信した二次元バーコード３０から抽出された機器ＩＤに対応する機器情報を、機器情報記憶部２０内から取得する。
【００３０】
なお、保守情報管理サイト２は、構成管理部２１にて、メンテナンス対象サーバ３の運用操作を行うことが可能である。さらに、構成管理部２１は、メンテナンス対象サーバ３の自動構成機能と連携することが可能である。ここで、メンテナンス対象サーバ３の自動構成機能とは、サービス、アプリケーションの要求や業務変化に追随し、動的にサーバ機器の稼働形態、稼働規模の動的な変更を可能とする機構である。例えば、ＳＤＮ（Software Defined Networking）に対応したOpen Flowベースのアーキテクチャ（programable flow等）が挙げられる。そして、構成管理部２１は、上述したメンテナンス対象サーバ３の運用操作や自動構成機能との連携により当該メンテナンス対象サーバ３の構成を表す情報を取得し、かかる情報を上述した機器情報として機器情報記憶部２０に記憶する。但し、機器情報記憶部２０に記憶される機器情報は、オペレータが入力したものであってもよい。
【００３１】
また、保守情報管理サイト２の稼働状態取得部２２（稼働状態取得部）は、保守対象として決定されたメンテナンス対象サーバ３の各構成である各ネットワークポート３１の稼働状態を表す運用状態情報（稼働状態情報）を取得して、表示情報送信部２４に渡す。このとき、稼働状態取得部２２は、定期的に、メンテナンス対象サーバ３から各ネットワークポート３１の運用状態情報を取得して、表示情報送信部２４に渡す。例えば、メンテナンス対象サーバ３から、運用状態情報として、以下に列挙する項目の情報を取得する。
・各ネットワークI/Fの活性・非活性状態情報
・各ネットワークI/F、ドライバ検出の障害情報ログ
・各ネットワークI/Fのパケットドロップ、再送数
・各ネットワークI/Fのパケット処理量の統計情報
但し、運用状態情報として取得する情報は、上記のものに限定されず、保守対象の機器毎・業務特性毎に、運用状態を示すための適切な採取項目を予め選定することとする。
【００３２】
なお、保守情報管理サイト２の稼働状態取得部２２は、保守対象となったメンテナンス対象サーバ３の運用状態情報を、後述するように観測デバイス１側から保守作業終了を受信するまで定期的に取得して、表示情報送信部２４に渡す。
【００３３】
そして、表示情報送信部２４は、稼働状態取得部２２から渡されたメンテナンス対象サーバ３の運用状態情報から各ネットワークポート３１の運用状態を判定する。例えば、図１０のフローチャートに示すように、各ネットワークI/Fの活性・非活性、障害の有無、通信パケット流量に応じて、各ネットワークポート３１の運用状態を、「未使用」、「障害検出」、「アイドル中」、「高負荷運用」、「運用中」のいずれかに判定する。
【００３４】
そして、表示情報送信部２４は、保守対象であるメンテナンス対象サーバ３の機器情報記憶部２０内から取得した機器情報と、各ネットワークポート３１の運用状態の判定結果（稼働状態情報）とを、観測デバイス１に送信する（図９のステップＳ７）。
【００３５】
観測デバイス１の表示制御部１２は、保守情報管理サイト２から、メンテナンス対象サーバ３の機器情報と、運用状態の判定結果と、を受信すると、当該受信した情報に基づく表示情報を表示スクリーン１Ｄに表示するよう出力する（図９のステップＳ８）。つまり、表示制御部１２は、表示スクリーン１Ｄに透過表示されているメンテナンス対象サーバ３上に、機器情報や運状態の判定結果に基づく表示情報を重ね合わせたＡＲ（Augmented Reality）重畳表示を行う。
【００３６】
ここで、表示スクリーン１Ｄの表示例を、図５乃至図６を参照して説明する。まず、図５は、観測デバイス１の表示スクリーン１Ｄに、メンテナンス対象サーバ３が透過表示されている状況を示している。表示制御部１２は、透過表示されているメンテナンス対象サーバ３に取り付けられている二次元バーコード３０を読み取って、当該二次元バーコード３０のいずれか一方の位置を特定して、当該位置を基準位置とする。そして、表示スクリーン１Ｄ上で、基準位置に対する機器情報内の相対位置を特定し、かかる相対位置を各ネットワークポート３１の位置として特定する。
【００３７】
そして、表示制御部１２は、特定した各ネットワークポート３１の位置に応じて、各ネットワークポート３１の分類などの情報を、表示スクリーン１Ｄに重畳表示する。例えば、図６に示すように、機器情報内の各ネットワークポート３１の分類２＿ＩＤ（ＮＩＣ＿Ａなど）や分類３＿ＩＤ（ポート１など）、論理ＩＤ（ｅｔｈ０など）といった情報を、表示スクリーン１Ｄに透過表示されているメンテナンス対象サーバ３上に重畳表示する。
【００３８】
さらに、表示制御部１２は、特定した各ネットワークポート３１の位置に応じて、運用状態の判定結果を表す表示情報を、表示スクリーン１Ｄに重畳表示する。例えば、図６に示すように、各ネットワークポート３１上に、運用状態の判定結果に応じた色を表示する。一例として、「遊休状態」は「青色」、「運用中」は「緑色」、「高負荷運用」は「黄色」、「障害検出」は「赤色」、「未使用」は「黒色」で表示する。これにより、保守作業者Ｈは、表示スクリーン１Ｄを通して、ネットワークポート３１の位置に合わせて当該ネットワークポート３１の稼働状態に応じた表示を見ることができる。
【００３９】
ここで、上記では、表示制御部１２は、機器情報に含まれる二次元バーコード３０による基準位置に対する相対位置から、表示スクリーン１Ｄ上における各ネットワークポート３１の位置を特定して、かかる位置に運用状態の判定結果を表示している。但し、表示スクリーン１Ｄ上における各ネットワークポート３１の位置は、必ずしも機器情報を用いる必要はない。例えば、表示スクリーン１Ｄに透過表示されているメンテナンス対象サーバ３の画像から、画像解析により各ネットワークポート３１の位置を特定し、かかる位置に運用状態の判定結果を表示してもよい。
【００４０】
その後、保守作業者Ｈが入力装置１Ｂから作業リクエストを入力すると、かかる作業リクエストを入力処理部１３が受け付けて、保守情報管理サイト２に通知する（図９のステップＳ８）。例えば、観測デバイス１の表示制御部１２は、入力装置１Ｂの操作に応じて、表示スクリーン１Ｄ上で移動するポインタを表示したり、表示されている情報の選択を切り替える機能を有する。これにより、保守作業者Ｈは、表示スクリーン１Ｄに表示されているネットワークポート３１の分類ＩＤや運用状態の判定結果を表す表示情報を選択することで、ケーブルを抜去したいネットワークポート３１を選択する。図７の例では、点線で囲った「ＮＩＣ＿Ａのポート１」、つまり、論理ＩＤ「ｅｔｈ４」（符号Ｐ参照）のネットワークポートを選択する。すると、入力処理部１３は、作業リクエストとして、選択されたネットワークポートを特定する情報（選択構成情報）を、保守情報管理サイト２に通知する。
【００４１】
作業リクエストを受け付けた保守情報管理サイト２は、選択されたネットワークポートの運用状態を確認する。なお、ネットワークポートの運用状態の確認は、稼働状態取得部２２にて上述同様にネットワークポートの運用状態情報を取得して、かかる情報から運用状態を判定することで行う（図９のステップＳ１０）。特に、稼働状態取得部２２は、選択されたネットワークポートが、未使用か否かを判定する。このとき、選択されたネットワークポートが未使用であると判定された場合には、その判定結果を表示情報送信部２４から観測デバイス１に送信する（図９のステップＳ１１）。
【００４２】
一方、保守情報管理サイト２は、選択されたネットワークポートが使用中であると判定された場合には、選択されたネットワークポートの系統を別系統に切り替え可能かを判断する。この判断は、保守情報管理サイト２の構成管理部２１で行い、切り替えが可能である場合には、構成管理部２１にて、あるいは、連携する自動構成機能にて、ネットワークポートの系切り替えを行う。そして、稼働状態取得部２２は、系切り替え後に再度選択されたネットワークポートの運用状態の判定を行い、その判定結果を観測デバイス１に送信する（図９のステップＳ１１）。
【００４３】
作業リクエストを送信した観測デバイス１が、保守情報管理サイト２からネットワークポートの運用状態の判定結果を受信すると、その結果に応じた情報を表示スクリーン１Ｄ上にＡＲ重畳表示する（図９のステップＳ１２）。作業リクエストにて選択されたネットワークポートが未使用と判定された場合には、図８に示すように、点線で囲った「ＮＩＣ＿Ａのポート１」、つまり、論理ＩＤ「ｅｔｈ４」（符号Ｐ参照）のネットワークポート上に、未使用を表す黒色表示を行う。これにより、保守作業者Ｈは、かかる未使用のネットワークポートのケーブルを安心して抜去することができ、適切に保守作業を行うことができる。
【００４４】
なお、選択されたネットワークポートが使用中のままである場合には、表示スクリーン１Ｄ上には未使用以外の表示がなされるため、保守作業者Ｈはケーブルの抜去作業を中断する。
【００４５】
そして、保守作業を行った後、あるいは、中断した後には、保守作業者Ｈが入力装置１Ｂを操作して作業終了を入力することで、観測デバイス１から保守情報管理サイト２に、作業終了が通知される。保守情報管理サイト２は、作業終了を受信すると、保守作業内容に応じたデータベースの情報を更新し、運用状態情報の定期取得や送信を停止する。
【００４６】
以上のように、本実施形態における情報処理システムによると、保守作業者Ｈが装備する観測デバイス１と保守情報管理サイト２とが連携動作することで、メンテナンス対象サーバ３のリアルタイムの運用情報を、保守作業者Ｈに確実にフィードバックすることができる。これにより、動的な構成変更が行われるような保守対象機器であっても、適切な保守支援を行うことができる。特に、保守対象となる機器の構成の位置に対応して運用情報を表示させることで、さらに適切な保守支援を行うことができる。
【００４７】
その結果、保守対象機器の認識性が向上し、感覚に訴える運用情報の表示によるメンテナンス作業の確実性の向上や、メンテナンス作業における事故の低減、事故の抑止を図ることができる。これに加え、メンテナンス作業の効率向上とそれに伴う可用性、保守性の向上を図ることができる。
【００４８】
なお、上記では、本発明の利用場面として、保守対象をサーバとしてネットワークケーブルの抜去の例を挙げたが、以下に説明するように、保守対象や保守対象部位に応じて、他の保守作業の支援にも利用することができる。なお、以降に挙げる例では、それぞれの保守単位、保守対象毎に二次元バーコードを設置（貼付）し、保守情報管理サイトでは、それに紐付く管理情報を保持する。
【００４９】
一つの例として、保守対象をブレードエンクロージャとし、その構成であるブレードのホットスワップを保守作業とした場合には、各ブレードの運用状況を表示する。例えば、この例では、図１１に示すように、ブレードエンクロージャ１０３に二次元バーコード１３０を取り付け、当該二次元バーコード１３０に対する相対位置で、ブレードエンクロージャ１０３に装備されたブレード１３１の位置を管理する。これにより、図１２に示すように、各ブレード１３１の位置に応じて、当該各ブレード１３１の運用状態に応じた表示を重畳表示することができる。これにより、ブレードのホットスワップ作業の支援を行うことができる。
【００５０】
また、他の例として、保守対象の機器をサーバとし、ネットワークケーブルの接続を保守作業とした場合には、サーバの構成であるネットワークポートの運用状態を重畳表示する。そして、接続した結果に応じて保守情報管理サイトの構成データベースを更新することが考えられる。
【００５１】
また、他の例として、保守対象の機器をサーバとし、ＦＣケーブルの接続、切断を保守作業とした場合には、サーバの構成であるＦＣポートの運用状態を重畳表示する。これにより、サーバのネットワークケーブルの保守作業の支援が可能となる。
【００５２】
また、他の例として、保守対象の機器をＮＷスイッチとし、ネットワークケーブルの接続、切断を保守作業とした場合には、ネットワークポートの運用状態を重畳表示する。これにより、運用情報の解像度は機器に依存する部分があるが、基本的にサーバのネットワークケーブルの保守の支援が可能となる。
【００５３】
また、他の例として、保守対象をサーバシャーシとし、その構成であるサーバの交換を保守作業とした場合には、各サーバのクラスタ運用状況を表示する。これにより、サーバの交換作業の支援が可能となる。
【００５４】
＜付記＞
上記実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうる。以下、本発明における情報処理システム（図１３参照）、観測デバイス、プログラム、情報表示方法の構成の概略を説明する。但し、本発明は、以下の構成に限定されない。
【００５５】
（付記１）
機器２０３を透過させて表示する表示部２１０を備えた観測デバイス２０１と、
前記機器２０３と前記観測デバイス２０１とにそれぞれ通信可能に接続された管理装置２０２と、
を備えた情報処理システムであって、
前記管理装置２０２は、前記機器２０３に装備された構成の稼働状態を表す稼働状態情報を取得する稼働状態取得部２２０と、当該稼働状態情報を前記観測デバイスに送信する機器情報送信部２２１と、を備え、
前記観測デバイス２０１は、前記管理装置２０２から送信された前記稼働状態情報に基づく表示情報を、前記表示部２１０に透過表示されている前記機器２０３の構成上に重ねて表示するよう出力する表示制御部２１１を備えた、
情報処理システム。
【００５６】
（付記２）
付記１に記載の情報処理システムであって、
前記観測デバイスの前記表示制御部は、前記表示部に透過表示されている前記機器の構成の位置に対応させて、当該構成の前記稼働状態情報に基づく前記表示情報を表示するよう出力する、
情報処理システム。
【００５７】
（付記３）
付記２に記載の情報処理システムであって、
前記管理装置は、前記機器の構成の位置を表す機器情報を記憶する機器情報記憶部を備えており、
前記管理装置の前記機器情報送信部は、前記機器情報を前記観測デバイスに送信し、
前記観測デバイスの前記表示制御部は、前記管理装置から送信された前記機器情報に基づいて、前記表示部に透過表示されている前記機器の構成の位置に対応させて、当該構成の前記稼働状態情報に基づく前記表示情報を表示するよう出力する、
情報処理システム。
【００５８】
（付記４）
付記３に記載の情報処理システムであって、
前記管理装置の前記機器情報記憶部は、前記機器情報として、前記機器の予め設定された基準位置から当該機器の構成の位置を表す情報を記憶しており、
前記観測デバイスの前記表示制御部は、前記表示部に透過表示されている前記機器の画像から当該機器の前記基準位置を特定し、当該基準位置に対する当該機器の構成の位置に対応させて、当該構成の前記稼働状態情報に基づく前記表示情報を表示するよう出力する、
情報処理システム。
【００５９】
（付記５）
付記４に記載の情報処理システムであって、
前記観測デバイスは、前記表示部に透過表示された前記機器に取り付けられ、当該機器を識別すると共に当該機器の前記基準位置を特定する識別表示を撮像する撮像部と、撮像した前記識別表示から得られる機器識別情報を前記管理装置に送信する機器識別情報送信部と、を備え、
前記管理装置の前記機器情報送信部は、前記観測デバイスから送信された前記機器識別情報に対応する前記機器の前記機器情報を前記観測デバイスに送信し、
前記観測デバイスの前記表示制御部は、前記撮像部にて撮像された前記識別表示から前記機器の前記基準位置を特定し、当該基準位置に対する当該機器の構成の位置に対応させて、当該構成の前記稼働状態情報に基づく前記表示情報を表示するよう出力する
情報処理システム。
【００６０】
（付記６）
付記１乃至５のいずれかに記載の情報処理システムであって、
前記管理装置の前記機器情報送信部は、前記稼働状態取得部にて取得した前記稼働状態情報から前記機器の構成を未使用か否かを少なくとも判定した判定結果を含めて当該稼働状態情報を前記観測デバイスに送信し、
前記観測デバイスの前記表示制御部は、前記判定結果を含む前記稼働状態情報に基づく前記表示情報を表示するよう出力する、
情報処理システム。
【００６１】
（付記７）
付記１乃至６のいずれかに記載の情報処理システムであって、
前記観測デバイスは、前記機器の構成を選択する入力を受け付けて、当該選択された機器の構成を特定する選択構成情報を前記管理装置に送信する入力処理部を備え、
前記管理装置の前記機器情報送信部は、前記観測デバイスから送信された前記選択構成情報に対応する構成の稼働状態を前記稼働状態情報に基づいて判定し、当該選択構成の判定結果を前記観測デバイスに送信し、
さらに、前記観測デバイスの前記表示制御部は、前記管理装置から送信された前記選択構成の判定結果に応じた情報を表示するよう出力する、
情報処理システム。
【００６２】
上記構成の発明によると、まず、管理装置は、機器の構成の稼働状態を表す稼働状態情報を取得して、観測デバイスに送信する。そして、観測デバイスは、受け付けた機器の構成の稼働状態情報に基づく表示情報を、表示部に透過表示されている機器の構成上に重ねて表示する。これにより、観測デバイスの表示には、機器の構成上に重ねて、当該機器の構成の稼働状態に応じた表示がなされる。従って、観測デバイスを利用している作業者は、機器の構成の位置に合わせて、稼働状態に応じた表示を見ることができ、適切な保守判断をすることができる。
【００６３】
（付記８）
機器を透過させて表示する表示部を備えた観測デバイスであって、
前記機器に装備された構成の稼働状態を表す稼働状態情報を取得した管理装置から、当該稼働状態情報を受信し、当該稼働状態情報に基づく表示情報を、前記表示部に透過表示されている前記機器の構成上に重ねて表示するよう出力する表示制御部を備えた、
観測デバイス。
【００６４】
（付記９）
機器を透過させて表示する表示部を備えた観測デバイスに装備された演算装置に、
前記機器に装備された構成の稼働状態を表す稼働状態情報を取得した管理装置から、当該稼働状態情報を受信し、当該稼働状態情報に基づく表示情報を、前記表示部に透過表示されている前記機器の構成上に重ねて表示するよう出力する表示制御部、
を実現させるためのプログラム。
【００６５】
（付記１０）
機器を透過させて表示する表示部を備えた観測デバイスと、
前記機器と前記観測デバイスとにそれぞれ通信可能に接続された管理装置と、
を備えた情報処理システムによる情報表示方法であって、
前記管理装置が、前記機器に装備された構成の稼働状態を表す稼働状態情報を取得して、当該稼働状態情報を前記観測デバイスに送信し、
前記観測デバイスが、前記管理装置から送信された前記稼働状態情報に基づく表示情報を、前記表示部に透過表示されている前記機器の構成上に重ねて表示するよう出力する、
情報表示方法。
【００６６】
なお、上述したプログラムは、記憶装置に記憶されていたり、コンピュータが読み取り可能な記録媒体に記録されている。例えば、記録媒体は、フレキシブルディスク、光ディスク、光磁気ディスク、及び、半導体メモリ等の可搬性を有する媒体である。
【００６７】
以上、上記実施形態等を参照して本願発明を説明したが、本願発明は、上述した実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明の範囲内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。
【符号の説明】
【００６８】
１  観測デバイス
１Ａ  処理装置
１Ｂ  入力装置
１Ｃ  撮像装置
１Ｄ  表示スクリーン
１１  撮像処理部
１２  表示制御部
１３  入力処理部
２  保守情報管理サイト
２０  機器情報記憶部
２１  構成管理部
２２  稼働状態取得部
２３  情報受信部
２４  表示情報送信部
３  メンテナンス対象サーバ
３０  二次元バーコード
３１  ネットワークポート
１０３  ブレードエンクロージャ
１３０  二次元バーコード
１３１  ブレード
２０１  観測デバイス
２１０  表示部
２１１  表示制御部
２０２  管理装置
２２０  稼働状態取得部
２２１  機器情報送信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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