(57)【要約】【課題】サービス受領者に生じる手間又はコストを軽減すること。【解決手段】介護又は支援を行う介護者によって携帯される端末装置と、サーバとを備える介護システムであって、端末装置は、介護者から介護又は支援を受けるサービス受領者を識別するための識別情報を取得する識別情報取得部と、取得された識別情報をサーバに送信し、サーバからサービス受領者に行う介護サービスの内容を受信する通信部と、を備え、サーバは、サービス受領者の識別情報と、サービス受領者に行う介護サービスの内容とを対応付けて記憶する記憶部と、端末装置から識別情報を受信し、受信した識別情報に応じた介護サービスの内容を端末装置に送信する通信部と、を備える介護システム。【選択図】図２
2016001448.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
介護又は支援を行う介護者によって携帯される端末装置と、サーバとを備える介護システムであって、
前記端末装置は、
前記介護者から介護又は支援を受けるサービス受領者を識別するための識別情報を取得する識別情報取得部と、
取得された前記識別情報を前記サーバに送信し、前記サーバから前記サービス受領者に行う介護サービスの内容を受信する通信部と、
を備え、
前記サーバは、
前記サービス受領者の識別情報と、前記サービス受領者に行う介護サービスの内容とを対応付けて記憶する記憶部と、
前記端末装置から前記識別情報を受信し、受信した前記識別情報に応じた介護サービスの内容を前記端末装置に送信する通信部と、
を備える介護システム。
【請求項２】
前記端末装置は、前記介護者の操作に応じて自装置を制御する制御部をさらに備え、
前記制御部は、前記介護者から前記介護サービスの開始指示が入力された後に前記識別情報が取得されると前記介護サービスを前記介護者が開始した時刻に関する情報を取得し、前記介護者から前記介護サービスの終了指示が入力された後に前記識別情報が取得されると前記介護サービスを前記介護者が終了した時刻に関する情報を取得し、
前記通信部は、前記介護サービスの開始時刻又は終了時刻が取得されると、取得された時刻に関する情報を含む前記サービス受領者宅への訪問履歴を前記サーバに送信する、請求項１に記載の介護システム。
【請求項３】
前記識別情報取得部は、前記サービス受領者の自宅に設置された、前記識別情報を記憶する装置との間で通信を行うことによって前記識別情報を取得する、請求項１又は２に記載の介護システム。
【請求項４】
介護又は支援を行う介護者によって携帯される端末装置と、サーバとを備える介護システムにおける介護支援方法であって、
前記端末装置が、前記介護者から介護又は支援を受けるサービス受領者を識別するための識別情報を取得する識別情報取得ステップと、
前記端末装置が、取得された前記識別情報を前記サーバに送信し、前記サーバから前記サービス受領者に行う介護サービスの内容を受信する通信ステップと、
前記サーバが、前記端末装置から前記識別情報を受信し、受信した前記識別情報に応じた介護サービスの内容を、前記サービス受領者の識別情報と、前記サービス受領者に行う介護サービスの内容とを対応付けて記憶する記憶部から取得し、前記端末装置に送信する通信ステップと、
を有する介護支援方法。
【請求項５】
介護又は支援を行う介護者によって携帯される端末装置と、サーバとを備える介護システムとして、前記端末装置に相当する第一のコンピュータ及び前記サーバに相当する第二のコンピュータを動作させるためのコンピュータプログラムであって、
前記第一のコンピュータに対し、
前記介護者から介護又は支援を受けるサービス受領者を識別するための識別情報を取得する識別情報取得ステップと、
取得された前記識別情報を前記サーバに送信し、前記サーバから前記サービス受領者に行う介護サービスの内容を受信する通信ステップと、
を実行させ、
前記第二のコンピュータに対し、
前記サーバが、前記端末装置から前記識別情報を受信し、受信した前記識別情報に応じた介護サービスの内容を、前記サービス受領者の識別情報と、前記サービス受領者に行う介護サービスの内容とを対応付けて記憶する記憶部から取得し、前記端末装置に送信する通信ステップと、
を実行させるためのコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、介護サービスの技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、自宅での生活を希望している高齢者や障害者に対して、介護や家事援助などの介護サービスを提供する在宅ケアサービスが行われている。このような在宅ケアサービスでは、介護サービス事業者に所属している介護担当者（以下、「介護者」という。）が、介護又は支援を受けるサービス受領者の自宅に訪問して介護や家事援助を行う。従来、上述した在宅ケアサービスにおいて、介護者の介護サービスの状況を介護保険事業の運営主体である区市町村の出先機関に通知するシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−２６５３７０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に記載された技術では、介護者の介護サービスの状況を通知する際にサービス受領者が所有する端末装置（例えば、タブレット端末）が活用されるため、上述したシステムを利用するためには端末装置が接続するインターネット回線の敷設、設置スペースの確保、回線の利用料、端末装置の電気使用量などの負担がサービス受領者側に生じてしまうという問題があった。
【０００５】
上記事情に鑑み、本発明は、サービス受領者に生じる手間又はコストを軽減する技術の提供を目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一態様は、介護又は支援を行う介護者によって携帯される端末装置と、サーバとを備える介護システムであって、前記端末装置は、前記介護者から介護又は支援を受けるサービス受領者を識別するための識別情報を取得する識別情報取得部と、取得された前記識別情報を前記サーバに送信し、前記サーバから前記サービス受領者に行う介護サービスの内容を受信する通信部と、を備え、前記サーバは、前記サービス受領者の識別情報と、前記サービス受領者に行う介護サービスの内容とを対応付けて記憶する記憶部と、前記端末装置から前記識別情報を受信し、受信した前記識別情報に応じた介護サービスの内容を前記端末装置に送信する通信部と、を備える介護システムである。
【０００７】
本発明の一態様は、上記の介護システムであって、前記端末装置は、前記介護者の操作に応じて自装置を制御する制御部をさらに備え、前記制御部は、前記介護者から前記介護サービスの開始指示が入力された後に前記識別情報が取得されると前記介護サービスを前記介護者が開始した時刻に関する情報を取得し、前記介護者から前記介護サービスの終了指示が入力された後に前記識別情報が取得されると前記介護サービスを前記介護者が終了した時刻に関する情報を取得し、前記通信部は、前記介護サービスの開始時刻又は終了時刻が取得されると、取得された時刻に関する情報を含む前記サービス受領者宅への訪問履歴を前記サーバに送信する。
【０００８】
本発明の一態様は、上記の介護システムであって、前記識別情報取得部は、前記サービス受領者の自宅に設置された、前記識別情報を記憶する装置との間で通信を行うことによって前記識別情報を取得する。
【０００９】
本発明の一態様は、介護又は支援を行う介護者によって携帯される端末装置と、サーバとを備える介護システムにおける介護支援方法であって、前記端末装置が、前記介護者から介護又は支援を受けるサービス受領者を識別するための識別情報を取得する識別情報取得ステップと、前記端末装置が、取得された前記識別情報を前記サーバに送信し、前記サーバから前記サービス受領者に行う介護サービスの内容を受信する通信ステップと、前記サーバが、前記端末装置から前記識別情報を受信し、受信した前記識別情報に応じた介護サービスの内容を、前記サービス受領者の識別情報と、前記サービス受領者に行う介護サービスの内容とを対応付けて記憶する記憶部から取得し、前記端末装置に送信する通信ステップと、を有する介護支援方法である。
【００１０】
本発明の一態様は、介護又は支援を行う介護者によって携帯される端末装置と、サーバとを備える介護システムとして、前記端末装置に相当する第一のコンピュータ及び前記サーバに相当する第二のコンピュータを動作させるためのコンピュータプログラムであって、
前記第一のコンピュータに対し、
前記介護者から介護又は支援を受けるサービス受領者を識別するための識別情報を取得する識別情報取得ステップと、取得された前記識別情報を前記サーバに送信し、前記サーバから前記サービス受領者に行う介護サービスの内容を受信する通信ステップと、を実行させ、記第二のコンピュータに対し、前記サーバが、前記端末装置から前記識別情報を受信し、受信した前記識別情報に応じた介護サービスの内容を、前記サービス受領者の識別情報と、前記サービス受領者に行う介護サービスの内容とを対応付けて記憶する記憶部から取得し、前記端末装置に送信する通信ステップと、を実行させるためのコンピュータプログラムである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明により、サービス受領者に生じる手間又はコストを軽減することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明における介護システムのシステム構成を示す図である。
【図２】端末装置２０の機能構成を表す概略ブロック図である。
【図３】サーバ５０の機能構成を表す概略ブロック図である。
【図４】事業者端末４０及び保険者端末６０に表示される利用者情報の表示例を表す図である。
【図５】本発明における介護システムの動作を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の一実施形態を、図面を参照しながら説明する。
［概略］
本発明における介護システムでは、介護者が、携帯している端末装置を操作して、介護又は支援を受けるサービス受領者（以下、「利用者」という。）の自宅に設置された装置（例えば、ＩＣタグ）と通信させることにより入室処理及び退室処理を行う。
入室処理とは、介護者が介護サービスを開始する際に行う処理であり、例えば介護サービスの開始時刻を取得するための処理である。入室処理は、例えば介護者が端末装置を操作して、介護サービスを開始する旨の指示（以下、「開始指示」という。）を端末装置に入力した後に、利用者宅に設置された装置と通信させることにより行われる。利用者宅に設置された装置とは、介護サービス事業者が予め用意した装置であり、例えばＩＣタグである。
退室処理とは、介護者が介護サービスを終了する際に行う処理であり、例えば介護サービスの終了時刻を取得するための処理である。退室処理は、例えば介護者が端末装置を操作して、介護サービスを終了する旨の指示（以下、「終了指示」という。）を端末装置に入力した後に、利用者宅に設置された装置と通信させることにより行われる。
【００１４】
介護サービスとは、例えば介護者が利用者に対して介護や家事援助などを行うサービスである。端末装置は、入室処理又は退室処理が行なわれる度に、ネットワーク上に備えられているサーバとの間で通信することにより利用者宅への訪問データ（訪問履歴）をサーバに送信する。
このように構成されることにより、利用者が介護サービスを利用する場合、利用者側に対してインターネット回線の敷設、設置スペースの確保、回線の利用料、端末装置の電気使用量などの負担を発生させなくて済む。そのため、利用者（サービス受領者）側に生じる手間又はコストを軽減することができる。
【００１５】
［詳細］
図１は、本発明における介護システムのシステム構成を示す図である。本発明の介護システムは、ＩＣタグ１０１、端末装置２０、事業者端末４０及びサーバ５０を備える。また、介護システムには保険者端末６０が接続される。端末装置２０、事業者端末４０、サーバ５０及び保険者端末６０のそれぞれは、ネットワーク３０を介して互いに通信可能に接続される。
【００１６】
ＩＣタグ１０１は、利用者宅１０に設置される。ＩＣタグ１０１には、利用者を一意に識別するための識別情報（以下、「利用者識別情報」という。）が記憶されている。ＩＣタグ１０１は、例えばパッシブタグである。
端末装置２０は、介護者によって携帯される通信装置である。端末装置２０は、例えばスマートフォン、携帯電話、ゲーム機器等の情報処理装置を用いて構成される。端末装置２０は、ＩＣタグ１０１に電波を送信することによってＩＣタグ１０１に記憶されている利用者識別情報を取得する。
【００１７】
また、端末装置２０は、開始時刻、位置情報及び利用者識別情報を含む訪問データをサーバ５０に送信する。端末装置２０は、終了時刻、位置情報、介護サービスの実施内容及び利用者識別情報を含む訪問データをサーバ５０に送信する。介護サービスの実施内容とは、介護者が利用者に対して実際に行った介護サービスの内容である。端末装置２０は、介護サービスの利用者への介護サービスの内容に関する情報（以下、「ケアプラン」という。）をサーバ５０から受信する。
【００１８】
ネットワーク３０は、移動体通信網である。
事業者端末４０は、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置を用いて構成される。事業者端末４０は、介護サービス事業者の管理者によって操作される。事業者端末４０は、介護サービス事業者の管理者の操作に応じて利用者毎の利用者識別情報と利用者毎のケアプランとをサーバ５０に登録する。
【００１９】
サーバ５０は、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置を用いて構成される。サーバ５０は、クラウド上に設けられる。サーバ５０は、介護サービス事業者によって管理されるサーバであってもよい。サーバ５０は、端末装置２０から訪問データを受信する。サーバ５０は、利用者に関する情報（以下、「利用者情報」という。）を記憶している。
保険者端末６０は、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置を用いて構成される。保険者端末６０は、保険事業者の管理者によって操作される。
【００２０】
図２は、端末装置２０の機能構成を表す概略ブロック図である。
端末装置２０は、バスで接続されたＣＰＵ（Central Processing Unit）やメモリや補助記憶装置などを備え、無線通信プログラムを実行する。無線通信プログラムの実行によって、端末装置２０は、識別情報取得部２０１、位置情報取得部２０２、制御部２０３、通信部２０４、表示部２０５、入力部２０６を備える装置として機能する。なお、端末装置２０の各機能の全て又は一部は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＰＬＤ（Programmable Logic Device）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のハードウェアを用いて実現されてもよい。また、無線通信プログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されてもよい。コンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置である。また、無線通信プログラムは、電気通信回線を介して送受信されてもよい。
【００２１】
識別情報取得部２０１は、利用者宅１０に設置されている装置から識別情報を取得する。例えば、識別情報取得部２０１は、近距離無線通信によりＩＣタグ１０１から利用者識別情報を取得する。
位置情報取得部２０２は、端末装置２０の現在位置に関する情報（以下、「位置情報」という。）を取得する。位置情報取得部２０２は、例えばユーザ（介護者）によって携帯される装置の機能であり、ＧＰＳ（グローバル・ポジショニング・システム：Global Positioning System）衛星と通信することによって、位置情報を取得してもよい。位置情報取得部２０２は、例えばユーザによって携帯される装置の機能であり、周辺の無線基地局装置と通信することによって位置情報を取得してもよい。位置情報取得部２０２は、端末装置２０の位置情報を取得可能であればどのような態様で実現されてもよい。
【００２２】
制御部２０３は、端末装置２０の各機能部を制御する。例えば、制御部２０３は、入力部２０６を介して開始指示が入力されると、識別情報取得部２０１を制御することによってＩＣタグ１０１から利用者識別情報を取得させる。制御部２０３は、開始指示が入力された後に利用者識別情報が取得されると、利用者識別情報が取得された時刻を開始時刻として取得する。その後、制御部２０３は、位置情報、開始時刻及び利用者識別情報を用いて訪問データを生成し、生成した訪問データを通信部２０４及びネットワーク３０を介してサーバ５０に送信する。
【００２３】
制御部２０３は、入力部２０６を介して終了指示が入力されると、識別情報取得部２０１を制御することによってＩＣタグ１０１から利用者識別情報を取得させる。制御部２０３は、終了指示が入力された後に利用者識別情報が取得されると、利用者識別情報が取得された時刻を終了時刻として取得する。その後、制御部２０３は、介護サービスの実施内容を入力させるための画面（以下、「入力画面」という。）を表示部２０５に表示させる。入力画面には、例えば介護サービスの実施内容を入力するための入力領域と完了ボタンとが表示される。その後、制御部２０３は、介護サービスの実施内容が入力されると、位置情報、終了時刻、利用者識別情報及び介護サービスの実施内容を用いて訪問データを生成し、生成した訪問データを通信部２０４及びネットワーク３０を介してサーバ５０に送信する。また、例えば、制御部２０３は、サーバ５０から通信部２０４を介して受信されたケアプランを表示部２０５に表示させる。
【００２４】
通信部２０４は、サーバ５０との間で通信を行う。例えば、通信部２０４は、ケアプランをサーバ５０から受信する。例えば、通信部２０４は、訪問データをサーバ５０に送信する。
表示部２０５は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイ等の画像表示装置である。表示部２０５は、制御部２０３の制御に従ってケアプランを表示する。表示部２０５は、画像表示装置を端末装置２０に接続するためのインタフェースであってもよい。この場合、表示部２０５は、ケアプランを表示するための映像信号を生成し、自身に接続されている画像表示装置に映像信号を出力する。
【００２５】
入力部２０６は、タッチパネル、ボタン等の既存の入力装置を用いて構成される。入力部２０６は、ユーザの指示を端末装置２０に入力する際にユーザによって操作される。入力部２０６は、開始指示、開始指示及び介護サービスの実施内容の入力を受け付ける。また、入力部２０６は、入力装置を端末装置２０に接続するためのインタフェースであってもよい。この場合、入力部２０６は、入力装置においてユーザの入力に応じて生成された入力信号を端末装置２０に入力する。
【００２６】
図３は、サーバ５０の機能構成を表す概略ブロック図である。
サーバ５０は、バスで接続されたＣＰＵやメモリや補助記憶装置などを備え、通信プログラムを実行する。通信プログラムの実行によって、サーバ５０は、通信部５０１、制御部５０２、記憶部５０３を備える装置として機能する。なお、サーバ５０の各機能の全て又は一部は、ＡＳＩＣやＰＬＤやＦＰＧＡ等のハードウェアを用いて実現されてもよい。また、通信プログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されてもよい。コンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置である。また、通信プログラムは、電気通信回線を介して送受信されてもよい。
【００２７】
通信部５０１は、端末装置２０、事業者端末４０及び保険者端末６０との間で通信行う。例えば、通信部５０１は、訪問データを端末装置２０から受信する。例えば、通信部５０１は、ケアプランを端末装置２０に送信する。
制御部５０２は、サーバ５０の各機能部を制御する。例えば、制御部５０２は、通信部５０１を介して受信された訪問データに応じて記憶部５０３からケアプランを取得する。また、例えば、制御部５０２は、所定のタイミングで、記憶部５０３に記憶されている利用者情報を通信部５０１及びネットワーク３０を介して事業者端末４０及び保険者端末６０に送信する。所定のタイミングとは、例えば記憶部５０３に開始時刻及び終了時刻の双方の情報が記録されたタイミングであってもよいし、事業者端末４０及び保険者端末６０のいずれかの端末から利用者情報の閲覧要求が通信部５０１を介して受信されたタイミングであってもよいし、その他のタイミングであってもよい。
【００２８】
記憶部５０３は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成される。記憶部５０３は、利用者情報を記憶している。具体的には、記憶部５０３は、利用者毎に、利用者識別情報、端末識別情報、ケアプラン、事業者名、ヘルパー名、訪問先、訪問日、位置情報、滞在時間（開始時刻及び終了時刻）及び介護サービスの実施内容を記憶している。
利用者識別情報は、利用者を一意に識別するための情報を表す。端末識別情報は、端末装置２０を一意に識別するための情報を表す。端末識別情報は、例えば端末装置２０のＭＡＣアドレスである。ケアプランは、介護サービスの利用者への介護サービスの内容に関する情報を表す。事業者名は、介護サービス事業者の名称を表す。ヘルパー名は、介護者の名称を表す。訪問先は、介護者が訪問した利用者の自宅を表す。訪問日は、介護者が利用者の自宅に訪問した日にちを表す。位置情報は、端末装置２０が訪問データを送信した位置の情報を表す。位置情報は、例えば緯度と経度である。滞在時間は、介護者が介護サービスを行った時間を表す。介護サービスの実施内容は、介護者が利用者に対して実際に行った介護サービスの内容を表す。
【００２９】
図４は、事業者端末４０及び保険者端末６０に表示される利用者情報の表示例を表す図である。
図４に示される例では、サーバ５０から送信された利用者情報が事業者端末４０及び保険者端末６０の画面上に表示されている。画面上に表示される利用者情報の具体例として、事業者名、ヘルパー名、訪問先、訪問日、滞在時間及び実施内容がある。図４に示されるような表示は、上述したタイミングでサーバ５０から送信された利用者情報を受信することにより表示される。なお、事業者端末４０及び保険者端末６０は、利用者情報を受信した後に利用者情報を受信した旨のポップアップ表示を画面上に表示し、管理者の操作に応じて利用者情報を画面上に表示するように構成されてもよい。
【００３０】
図５は、本発明における介護システムの動作を示すシーケンス図である。なお、介護システムの処理開始時には、ＩＣタグ１０１が既に利用者宅１０に設置されている場合を例に説明する。
まず、介護サービス事業者の管理者は、事業者端末４０を操作して利用者毎のケアプランをクラウド上に設けられたサーバ５０に登録する（ステップＳ１）。サーバ５０は、登録された内容を利用者識別情報に対応付けて記憶部５０３に記憶する。介護者は、端末装置２０を携帯して利用者宅１０を訪問する（ステップＳ２）。介護者は、利用者宅１０に到着すると、端末装置２０を操作して入室処理を行う。例えば、介護者は、端末装置２０の入力部２０６を操作して開始指示を入力し、端末装置２０とＩＣタグ１０１とを通信させる（ステップＳ３）。これにより、端末装置２０は利用者識別情報を取得する。また、端末装置２０の制御部２０３は、利用者識別情報を取得した時刻を開始時刻として取得する。また、位置情報取得部２０２は、現在位置の情報を取得する（ステップＳ４）。
【００３１】
端末装置２０の制御部２０３は、ステップＳ３及びステップＳ４の処理で取得した利用者識別情報、開始時刻及び位置情報を含む訪問データを生成し、生成した訪問データをクラウド基板上に設けられたサーバ５０に送信する（ステップＳ５）。
サーバ５０の通信部５０１は、端末装置２０から送信された訪問データを受信する。制御部５０２は、受信された訪問データから利用者識別情報、開始時刻及び位置情報を取得する。制御部５０２は、取得した開始時刻及び位置情報を利用者識別情報に対応付けて記憶部５０３に記憶させるとともに利用者識別情報に対応するケアプランを取得する。制御部５０２は、取得したケアプランを通信部５０１に出力する。通信部５０１は、ケアプランを訪問データの送信元である端末装置２０に送信する（ステップＳ６）。
【００３２】
端末装置２０の通信部２０４は、サーバ５０から送信されたケアプランを受信する。制御部２０３は、受信されたケアプランを表示部２０５に表示させる。介護者は、端末装置２０の画面上に表示されているケアプランに基づいて利用者に対して介護サービスを行う。介護者は、介護サービスが終了すると、端末装置２０を操作して退室処理を行う。例えば、介護者は、端末装置２０の入力部２０６を操作して終了指示を入力し、端末装置２０とＩＣタグ１０１とを通信させる。これにより、端末装置２０は利用者識別情報を取得する。また、端末装置２０の制御部２０３は、利用者識別情報を取得した時刻を終了時刻として取得する。制御部２０３は、終了時刻が取得されると、入力画面を表示部２０５に表示させる。また、位置情報取得部２０２は、現在位置の情報を取得する。
【００３３】
介護者は、入力部２０６を操作して入力画面に介護サービスの実施内容を入力し、完了ボタンを押下する。制御部２０３は、完了ボタンが押下されると、取得した利用者識別情報、終了時刻、位置情報及び介護サービスの実施内容を含む訪問データを生成し、生成した訪問データをクラウド基板上に設けられたサーバ５０に送信する（ステップＳ７）。
【００３４】
サーバ５０の通信部５０１は、端末装置２０から送信された訪問データを受信する。制御部５０２は、受信された訪問データから利用者識別情報、終了時刻、位置情報及び介護サービスの実施内容を取得する。制御部５０２は、取得した終了時刻、位置情報及び介護サービスの実施内容を利用者識別情報に対応付けて記憶部５０３に記憶させる。その後、制御部５０２は、所定のタイミングで、記憶部５０３に記憶されている利用者情報を事業者端末４０及び保険者端末６０に送信する（ステップＳ８及びステップＳ９）。事業者端末４０は、受信した利用者情報を画面上に表示する。保険者端末６０は、受信した利用者情報を画面上に表示する。
【００３５】
以上のように構成された介護システムによれば、介護者が携帯している端末装置２０を利用して介護者の訪問データが利用者情報としてサーバ５０に蓄積される。そして、サーバ５０に蓄積された利用者情報は、介護サービス事業者や保険事業者の問い合わせに応じて介護サービス事業者や保険事業者に通知される。これにより、介護サービス事業者及び保険事業者は、介護者の介護の様子を容易に確認することができる。また、本発明では、介護者が携帯している端末装置２０とサーバ５０との通信が移動体通信網を介して行われる。したがって、利用者が介護サービスを利用する場合、利用者側に対してインターネット回線の敷設、設置スペースの確保、回線の利用料、端末装置の電気使用量などの負担を発生させなくて済む。そのため、利用者（サービス受領者）側に生じる手間又はコストを軽減することができる。
【００３６】
また、保険者側では、利用者情報を確認することにより介護サービスの開始時刻や終了時刻が介護サービス事業者から通知されている計画内容とずれが生じていないか容易に確認することができる。これにより、保険事業者が保険金を余分に支払ってしまう可能性を軽減することができる。
介護者は、利用者宅１０に訪問し、入室処理を行うことで利用者に行うケアプランを端末装置２０の画面上で容易に確認することができる。さらに、端末装置２０としてスマートフォンや携帯電話が利用されるため、タブレット端末や据え置き型のパーソナルコンピュータと違って持ち運びが容易である。さらに、利用者宅内を移動しながらでもケアプランを確認することができる。また、介護サービスを行う際にわざわざケアプランを確認に戻る手間も生じない。そのため、介護者は、効率よく介護サービスを行うことができる。
【００３７】
＜変形例＞
本実施形態では、事業者端末４０と保険者端末とで同じ内容の利用者情報が表示される例を示したが、事業者端末４０と保険者端末とで異なる利用者情報が表示されるように構成されてもよい。また、事業者端末４０及び保険者端末６０には、図４に示されている利用者情報にその他の利用者情報が追加されて表示されてもよい。
本実施形態では、ＩＣタグ１０１がパッシブタグである場合を例に説明したが、ＩＣタグ１０１はアクティブタグであってもよいし、セミパッシブタグであってもよい。
利用者宅１０に設置されるＩＣタグ１０１は、持ち出し防止用の仕組みが備えられていてもよい。持ち出し防止用の仕組みとは、例えばＩＣタグ１０１を利用者宅１０の特定の場所に張り付けた状態で利用し、ＩＣタグ１０１がはがされるとＩＣタグ１０１の機能が停止する仕組みである。
このように構成されることにより、介護者は利用者宅１０以外で入室処理及び退出処理を行うことができない。そのため、利用者宅１０以外で入室処理及び退出処理に関する不正が行われることを防止することができる。
【００３８】
本実施形態では、介護サービス事業者の管理者や保険事業者の管理者は、開始時刻及び終了時刻により介護者の介護サービスの様子を監視する構成を示したが、このような構成では以下のような問題が生じる可能性がある。例えば、入室処理及び退出処理の時にだけ介護者が利用者宅１０に訪問している場合であっても、サーバ５０には訪問データとして開始時刻及び終了時刻が記録されているため、介護者が正しく利用者宅１０にいるものと管理者側が勘違いしてしまう場合がある。例えば、入室処理から退室処理までの間、介護者が利用者宅１０以外の場所にいたとしても管理者は介護者の所在を把握することができなかった。そこで、上述したような問題を少しでも軽減するために、介護者が端末装置２０を操作して、所定の処理を行うように構成されてもよい。所定の処理とは、例えばランダムなタイミングで利用者の音声を録音させてサーバ５０にアップロードさせる処理であってもよいし、ランダムなタイミングで介護サービスの様子を写真や動画で撮影させてサーバ５０にアップロードさせる処理であってもよい。まず、所定の処理として、介護サービスの様子を写真や動画で撮影させる処理を例について説明する。
【００３９】
このように構成される場合、端末装置２０は撮像部を備えるように構成される。撮像部は、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）などの画像センサから構成される。撮像部は、撮影を行い、撮像された画像を電気信号に変換して入力する。また、制御部２０３は、開始時刻を含む訪問データが送信された後のランダムなタイミングで写真を撮る旨の指示や動画を撮影する旨の指示をポップアップとして表示部２０５に表示させる。なお、ポップアップとして表示させる内容は、利用者毎に介護サービス事業者の管理者が予め設定しておいてもよい。表示部２０５に表示されたポップアップには、指示の他に撮影ボタンが表示され、介護者が撮影ボタンを押下することにより撮像部が起動する。介護者は、ポップアップに表示された指示に応じて写真又は動画を撮影する。例えば、ポップアップに表示された指示が「写真を撮る」である場合、介護者は端末装置２０を操作して写真を撮影する。指示に応じて写真又は動画が撮影されると、制御部２０３は通信部２０４を介して、撮影された写真又は動画をサーバ５０に送信する。そして、サーバ５０は、端末装置２０から送信された写真又は動画を端末装置の識別情報（端末識別情報）に対応付けて記憶部５０３に記憶する。サーバ５０は、写真又は動画が記憶部５０３に記憶されると、写真又は動画を事業者端末４０及び保険者端末６０に送信してもよいし、事業者端末４０の管理者又は保険者端末６０の管理者が、自身が操作する端末（事業者端末４０や保険者端末６０）を操作してアクセスしてきた場合に写真又は動画を要求元の端末に送信してもよい。
【００４０】
このように構成されることによって、介護サービス事業者の管理者や保険事業者の管理者は、介護者の介護サービスの様子を開始時刻、終了時刻及び位置情報だけでなく、他の情報に基づいて監視することができる。これにより、より精度の高い監視を行うことができる。特に、介護者が介護サービスを行っている最中にランダムに指示が端末装置２０に表示されるため、介護者に対して介護サービスへの緊張感を持たせることができる。また、各管理者は、写真又は動画による利用者の本人確認を行うことができるため、介護者が利用者宅１０で介護サービスを行っているのかを容易に確認することができる。
【００４１】
次に、所定の処理として、利用者の音声を録音させる処理を例について説明する。
このように構成される場合、端末装置２０は音声取得部を備えるように構成される。音声取得部は、マイクを備え、所定の空間の音声を取得する。音声取得部は、取得した利用者の音声の音声信号から特徴を抽出して音声信号データを生成する。また、制御部２０３は、開始時刻を含む訪問データが送信された後のランダムなタイミングで利用者の音声を送信させる旨の指示をポップアップとして表示部２０５に表示させる。なお、ポップアップとして表示させる内容は、利用者毎に介護サービス事業者の管理者が予め設定しておいてもよい。例えば、ポップアップとして表示させる内容は、利用者に発声させたい特定の文字列であってもよい。表示部２０５に表示されたポップアップには、指示の他に録音ボタンが表示され、介護者が録音ボタンを押下することにより音声取得部が起動する。
【００４２】
介護者は、ポップアップに表示された指示に応じて利用者に音声取得部に対して発声させる。指示に応じて音声が入力されると、音声取得部は上述したように音声信号データを生成する。制御部２０３は通信部２０４を介して、音声信号データをサーバ５０に送信する。そして、サーバ５０は、端末装置２０から送信された音声信号データを端末装置の識別情報（端末識別情報）に対応付けて記憶部５０３に記憶する。サーバ５０の制御部５０２は、音声信号データが記憶部５０３に記憶されると、音声信号データと予め記憶している利用者の音声特徴データとが一致するか否か判定する。音声信号データと利用者の音声特徴データとが一致する場合、サーバ５０は事業者端末４０及び保険者端末６０に認証がなされた旨の通知を送信する。一方、音声信号データと利用者の音声特徴データとが一致しない場合、サーバ５０は事業者端末４０及び保険者端末６０に認証がなされなかった旨の通知を送信する。
【００４３】
このように構成されることによって、介護サービス事業者の管理者や保険事業者の管理者は、介護者の介護サービスの様子を開始時刻、終了時刻及び位置情報だけでなく、他の情報に基づいて監視することができる。これにより、より精度の高い監視を行うことができる。特に、介護者が介護サービスを行っている最中にランダムに指示が端末装置２０に表示されるため、介護者に対して介護サービスへの緊張感を持たせることができる。また、各管理者は、音声による利用者の本人確認の結果を見ることができるため、介護者が利用者宅１０で介護サービスを行っているのかを容易に確認することができる。
【００４４】
端末装置２０は、加速度センサを備えるように構成されてもよい。加速度センサは、端末装置２０の動きに関する情報を取得する。このように構成されることによって、制御部２０３は加速度センサから得られた情報で端末装置２０が動いていると判別した場合には何もしない。一方、制御部２０３は一定時間の間、端末装置２０が動いていないと判別した場合には、端末装置２０が動いていない旨の通知をサーバ５０に通信部２０４を介して通知する。サーバ５０は、端末装置２０からの通知を事業者端末４０及び保険者端末６０に送信する。
【００４５】
このように構成されることによって、端末装置２０が一定の時間移動していない場合に、介護者が介護サービスを行っていない場合が想定される。したがって、端末装置２０が一定の時間移動していない場合に、端末装置２０がその旨をサーバ５０に送信し、サーバ５０が事業者端末４０や保険者端末６０に送信する。これにより、介護サービス事業者の管理者や保険事業者の管理者は、介護者の様子を監視することができる。
また、本実施形態では、利用者宅１０に設置される装置として、ＩＣタグ１０１を例に説明したが、利用者宅１０に設置される装置はＩＣタグ１０１に限定される必要はない。例えば、利用者宅１０に設置される装置は、特殊な音波（一意の音波）を出力する装置であってもよいし、ＭＡＣアドレスやBluetooth（登録商標）IDなど複製が困難でかつユニークなＩＤを持つ装置であってもよい。
【００４６】
以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【符号の説明】
【００４７】
１０…利用者宅，  ２０…端末装置，  ３０…ネットワーク，  ４０…事業者端末，  ５０…サーバ，  ６０…保険者端末，  １０１…ＩＣタグ，  ２０１…識別情報取得部，  ２０２…位置情報取得部，  ２０３…制御部，  ２０４…通信部，  ２０５…表示部，  ２０６…入力部，  ５０１…通信部，  ５０２…制御部，  ５０３…記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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