(57)【要約】【課題】システムの管理作業の負荷を少なくできることを目的とする。【解決手段】情報処理であって、前記情報処理端末の利用者を識別するための第一の利用者識別情報を送信する処理を行い、前記利用者の属性と対応して前記第一の利用者識別情報を記憶し、前記利用者の属性が第一の属性である前記第一の利用者識別情報に基づいて、該利用者の属性が第二の属性である第二の利用者識別情報を生成する生成処理を行い、前記利用者に提供するデータを前記第一の利用者識別情報、又は前記第二の利用者識別情報に対応させて記憶し、前記第一の利用者識別情報を前記情報処理端末から入力するための入力処理を行い、前記入力処理で入力された前記第一の利用者識別情報に対応した前記第二の利用者識別情報が生成されている場合、前記第二の利用者識別情報を特定する特定処理を行うことよって上記課題を解決する。【選択図】図５
2016001420.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報処理端末と、認証処理装置と、情報処理装置と、を有する情報処理システムであって、
前記情報処理端末は、
前記情報処理端末の利用者を識別するための第一の利用者識別情報を送信する処理を行う送信手段を有し、
前記認証処理装置は、
前記利用者の属性と対応して前記第一の利用者識別情報を記憶する記憶手段と、
前記利用者の属性が第一の属性である前記第一の利用者識別情報に基づいて、該利用者の属性が第二の属性である第二の利用者識別情報を生成する生成処理を行う生成手段と、を有し、
前記情報処理装置は、
前記利用者に提供するデータを前記第一の利用者識別情報、又は前記第二の利用者識別情報に対応させて記憶する記憶手段と、
前記第一の利用者識別情報を前記情報処理端末から入力するための入力処理を行う入力手段と、
前記入力処理で入力された前記第一の利用者識別情報に対応した前記第二の利用者識別情報が生成されている場合、前記第二の利用者識別情報を特定する特定処理を行う特定手段と、を有する情報処理システム。
【請求項２】
前記情報処理装置は、
前記第二の利用者識別情報が生成されている場合、前記データに所定の処理を行う処理手段を有する請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記情報処理端末は、
前記第一の利用者識別情報を前記利用者に入力させ、
前記情報処理装置は、
前記生成処理が行われた場合、前記特定処理によって特定された前記第二の利用者識別情報に基づいて前記データに所定の処理を行う処理手段を有する請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記情報処理装置は、
前記第一の利用者識別情報の利用期限を指定する指定手段を有し、
前記所定の処理は、
前記利用期限が経過した場合、前記属性に基づいて前記第一の利用者識別情報による前記データの利用を無効にする無効処理である請求項２又は３に記載の情報処理システム。
【請求項５】
前記無効処理が、
前記データの全部又は一部を削除する削除処理、前記データを区別するためのフラグデータを付与する区別処理、又は前記データの利用を制限する制限処理のいずれかである請求項４に記載の情報処理システム。
【請求項６】
前記データに前記第二の利用者識別情報が対応しているか否かに基づいて前記無効処理を行うか否かを決定する請求項４又は５に記載の情報処理システム。
【請求項７】
１以上の情報処理装置を有する情報処理システムであって、
前記情報処理システムの利用者を識別するための第一の利用者識別情報を入力する入力処理を行う入力手段と、
前記利用者の属性と対応して前記第一の利用者識別情報を記憶する記憶手段と、
前記利用者の属性が第一の属性である前記第一の利用者識別情報に基づいて、該利用者の属性が第二の属性である第二の利用者識別情報を生成する生成処理を行う生成手段と、
前記利用者に提供するデータを前記第一の利用者識別情報、又は前記第二の利用者識別情報に対応させて記憶する記憶手段と、
前記入力処理で入力された前記第一の利用者識別情報に対応した前記第二の利用者識別情報が生成されている場合、前記第二の利用者識別情報を特定する特定処理を行う特定手段と、を有する情報処理システム。
【請求項８】
情報処理を行う情報処理装置であって、
前記情報処理装置の利用者を識別するための第一の利用者識別情報を入力する入力処理を行う入力手段と、
前記利用者の属性と対応して前記第一の利用者識別情報を記憶する記憶手段と、
前記利用者の属性が第一の属性である前記第一の利用者識別情報に基づいて、該利用者の属性が第二の属性である第二の利用者識別情報を生成する生成処理を行う生成手段と、
前記利用者に提供するデータを前記第一の利用者識別情報、又は前記第二の利用者識別情報に対応させて記憶する記憶手段と、
前記入力処理で入力された前記第一の利用者識別情報に対応した前記第二の利用者識別情報が生成されている場合、前記第二の利用者識別情報を特定する特定処理を行う特定手段と、を有する情報処理装置。
【請求項９】
情報処理装置に実行させる情報処理方法であって、
情報処理装置に、
前記情報処理装置の利用者を識別するための第一の利用者識別情報を入力する入力処理を行わせる入力手順と、
前記利用者の属性と対応して前記第一の利用者識別情報を記憶させる記憶手順と、
前記利用者の属性が第一の属性である前記第一の利用者識別情報に基づいて、該利用者の属性が第二の属性である第二の利用者識別情報を生成する生成処理を行わせる生成手順と、
前記利用者に提供するデータを前記第一の利用者識別情報、又は前記第二の利用者識別情報に対応させて記憶させる記憶手順と、
前記入力処理で入力された前記第一の利用者識別情報に対応した前記第二の利用者識別情報が生成されている場合、前記第二の利用者識別情報を特定する特定処理を行わせる特定手順と、を実行させる情報処理方法。
【請求項１０】
情報処理装置に実行させるためのプログラムであって、
情報処理装置に、
前記情報処理装置の利用者を識別するための第一の利用者識別情報を入力する入力処理を行わせる入力手順と、
前記利用者の属性と対応して前記第一の利用者識別情報を記憶させる記憶手順と、
前記利用者の属性が第一の属性である前記第一の利用者識別情報に基づいて、該利用者の属性が第二の属性である第二の利用者識別情報を生成する生成処理を行わせる生成手順と、
前記利用者に提供するデータを前記第一の利用者識別情報、又は前記第二の利用者識別情報に対応させて記憶させる記憶手順と、
前記入力処理で入力された前記第一の利用者識別情報に対応した前記第二の利用者識別情報が生成されている場合、前記第二の利用者識別情報を特定する特定処理を行わせる特定手順と、を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ユーザ識別情報に対応付けられた印刷ジョブのジョブリストをサーバから取得する方法が知られている（例えば、特許文献１参照）。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、特許文献１の方法では、システムの利用者の属性を用いてデータの処理がされていないため、システムの管理作業の負荷が大きい場合があった。
【０００４】
本発明の１つの側面は、システムの管理作業の負荷を少なくすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
一態様における、情報処理端末と、認証処理装置と、情報処理装置と、を有する情報処理システムであって、前記情報処理端末は、前記情報処理端末の利用者を識別するための第一の利用者識別情報を送信する処理を行う送信手段を有し、前記認証処理装置は、前記利用者の属性と対応して前記第一の利用者識別情報を記憶する記憶手段と、前記利用者の属性が第一の属性である前記第一の利用者識別情報に基づいて、該利用者の属性が第二の属性である第二の利用者識別情報を生成する生成処理を行う生成手段と、を有し、前記情報処理装置は、前記利用者に提供するデータを前記第一の利用者識別情報、又は前記第二の利用者識別情報に対応させて記憶する記憶手段と、前記第一の利用者識別情報を前記情報処理端末から入力するための入力処理を行う入力手段と、前記入力処理で入力された前記第一の利用者識別情報に対応した前記第二の利用者識別情報が生成されている場合、前記第二の利用者識別情報を特定する特定処理を行う特定手段と、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
システムの管理作業の負荷を少なくできる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】本発明の一実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の一例を説明する概要図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る情報処理端末のハードウェア構成の一例を説明するブロック図である。
【図３】本発明の一実施形態に係るサーバのハードウェア構成の一例を説明するブロック図である。
【図４】本発明の一実施形態に係る画像形成装置のハードウェア構成の一例を説明するブロック図である。
【図５】本発明の一実施形態に係る情報処理システムによる全体処理の一例を説明するシーケンス図である。
【図６】本発明の一実施形態に係る各装置による全体処理の一例を説明するフローチャートである。
【図７】本発明の一実施形態に係る特定処理の一例を説明するシーケンス図である。
【図８】本発明の一実施形態に係る特定処理の別の一例を説明するシーケンス図である。
【図９】本発明の一実施形態に係る情報処理システムによる顧客識別情報に対応させて情報の記憶する処理の一例を説明する図である。
【図１０】本発明の一実施形態に係る情報処理システムによる顧客識別情報、顧客、及び最終ログイン日時の情報の対応付けの一例を説明する表である。
【図１１】本発明の一実施形態に係る顧客対応履歴の情報の一例を示す表である。
【図１２】本発明の一実施形態に係る従業員に係る情報の一例を説明する表である。
【図１３】本発明の一実施形態に係る詳細情報の閲覧権限の設定の一例を説明する表である。
【図１４】本発明の一実施形態に係る情報処理システムによる物件の閲覧数の表示の一例を説明する表である。
【図１５】本発明の一実施形態に係る情報処理システムの機能構成の一例を説明する機能ブロック図である。
【図１６】本発明の一実施形態に係る第二実施形態の効果の一例を説明するシーケンス図である。
【図１７】本発明の一実施形態に係る第二実施形態の情報処理システムの機能構成の一例を説明する機能ブロック図である。
【図１８】本発明の一実施形態に係る第三実施形態の情報処理システムによる全体処理の一例を説明するシーケンス図である。
【図１９】本発明の一実施形態に係る第三実施形態の情報処理システムの機能構成の一例を説明する機能ブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、本発明の実施の形態について説明する。
【０００９】
＜第一実施形態＞
＜システム構成＞
図１は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の一例を説明する概要図である。
【００１０】
情報処理システム１は、画像形成装置２と、従業員用クライアントＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）３と、顧客用クライアントＰＣ４と、携帯端末５と、を有する。情報処理システム１は、認証サーバ６と、情報処理サーバ７と、プリントサーバ８と、を有する。図示するように、情報処理システム１の各装置は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のネットワークによって接続している。
【００１１】
情報処理端末は、例えば従業員用クライアントＰＣ３、顧客用クライアントＰＣ４、及び携帯端末５等である。利用者は、例えば顧客、及び従業員等である。
【００１２】
情報処理システム１は、例えば不動産仲介業務等で、従業員が顧客に不動産等の物件を紹介、及び不動産仲介業務に係る契約等のサービスを行う際に用いられる。以下、不動産仲介業務の場合を例に説明する。なお、実施形態は、他の業種に用いられてもよい。
【００１３】
顧客は、顧客用クライアントＰＣ４、又は携帯端末５によって情報処理サーバ７に記憶されている物件のデータにアクセスし、物件の情報を閲覧する。
【００１４】
従業員は、従業員用クライアントＰＣ３から各種操作を入力する。従業員用クライアントＰＣ３は、入力された操作に基づいて、認証サーバ６、及び情報処理サーバ７等に各種処理に必要なデータを送信する。
【００１５】
情報処理サーバ７は、情報処理端末から送信されたデータに基づいて各種処理を行う。
【００１６】
画像形成装置２は、利用者の操作に基づいて紙等の記録媒体にデータに係る画像を画像形成する出力を行う。
【００１７】
＜各装置のハードウェア構成＞
図２は、本発明の一実施形態に係る情報処理端末のハードウェア構成の一例を説明するブロック図である。従業員用クライアントＰＣ３、顧客用クライアントＰＣ４、及び携帯端末５は、同様のハードウェア構成である。以下、従業員用クライアントＰＣ３のハードウェア構成を説明し、顧客用クライアントＰＣ４、及び携帯端末５のハードウェア構成の説明は省略する。
【００１８】
従業員用クライアントＰＣ３は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）３Ｄ１と、記憶装置３Ｄ２と、ネットワークＩ／Ｆ（ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）３Ｄ３と、入力装置３Ｄ４と、出力装置３Ｄ５と、を有する。
【００１９】
ＣＰＵ３Ｄ１は、従業員用クライアントＰＣ３が行う各種処理を行うための演算、及び制御を行う。
【００２０】
記憶装置３Ｄ２は、メモリ等であり、各種データを記憶する。
【００２１】
ネットワークＩ／Ｆ３Ｄ３は、従業員用クライアントＰＣ３の外部の装置とネットワークを介して各種データを送受信するためのインタフェースである。
【００２２】
入力装置３Ｄ４は、キーボード等であり、利用者の各種操作を従業員用クライアントＰＣ３に入力する。
【００２３】
出力装置３Ｄ５は、ディスプレイ等であり、利用者に各種情報を表示する。
【００２４】
図３は、本発明の一実施形態に係るサーバのハードウェア構成の一例を説明するブロック図である。認証サーバ６、情報処理サーバ７、及びプリントサーバ８は、同様のハードウェア構成である。以下、情報処理サーバ７のハードウェア構成を説明し、認証サーバ６、及びプリントサーバ８のハードウェア構成の説明は省略する。
【００２５】
情報処理サーバ７は、ＣＰＵ７Ｄ１と、記憶装置７Ｄ２と、ネットワークＩ／Ｆ７Ｄ３と、を有する。
【００２６】
ＣＰＵ７Ｄ１は、情報処理サーバ７が行う各種処理を行うための演算、及び制御を行う。
【００２７】
記憶装置７Ｄ２は、メモリ等であり、各種データを記憶する。
【００２８】
ネットワークＩ／Ｆ７Ｄ３は、情報処理サーバ７の外部の装置とネットワークを介して各種データを送受信するためのインタフェースである。
【００２９】
図４は、本発明の一実施形態に係る画像形成装置のハードウェア構成の一例を説明するブロック図である。
【００３０】
画像形成装置２は、ＣＰＵ２Ｄ１と、記憶装置２Ｄ２と、ネットワークＩ／Ｆ２Ｄ３と、入出力装置２Ｄ４と、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）２Ｄ５と、印刷装置２Ｄ６と、を有する。
【００３１】
ＣＰＵ２Ｄ１は、画像形成装置２が行う各種処理を行うための演算、及び制御を行う。
【００３２】
記憶装置２Ｄ２は、メモリ等であり、各種データを記憶する。
【００３３】
ネットワークＩ／Ｆ２Ｄ３は、画像形成装置２の外部の装置とネットワークを介して各種データを送受信するためのインタフェースである。
【００３４】
入出力装置７Ｄ４は、操作パネル等であり、利用者が各種操作を入力、及び操作結果等を利用者に出力する。
【００３５】
ＡＳＩＣ２Ｄ５は、画像処理等の画像形成装置２が行う各種処理を行う。
【００３６】
なお、各装置は、図示したハードウェア構成に限られない。例えば情報処理端末、及び情報処理サーバは、外部の装置と接続し、各種処理の全部又は一部を外部の装置に行わせる構成でもよい。また、情報処理端末は、例えばスマートフォン（Ｓｍａｒｔｐｈｏｎｅ）、タブレット、又はモバイルＰＣ等でもよい。
【００３７】
＜識別情報＞
識別情報は、１２桁の英数字等から作られる利用者を識別するための情報である。識別情報は、いわゆるＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）等である。以下、ＩＤを用いる場合を例に説明する。
【００３８】
従業員は、各顧客に対してＩＤを設定する。顧客は、不動産賃借契約等を締結するの前等の場合、物件の情報を提供されるサービスのみで利用者であることを終了する可能性がある「一時的な顧客」の属性（以下、第一の属性という。）の場合がある。顧客は、第一の属性の際、所望の賃借物件があり、不動産賃借契約等を締結して長期間のサービス提供を受ける「永続的な顧客」の属性（以下、第二の属性という。）の場合がある。
【００３９】
なお、識別情報は、一人の利用者を識別する情報に限られない。例えば識別情報は、二人以上の利用者に対して一つの識別情報が作成されてもよい。
【００４０】
また、実施形態は、第一の属性が「一時的な顧客」の属性を示し、第二の属性が「永続的な顧客」の属性を示す場合に限られない。実施形態は、属性が他の性質を示す場合でもよい。実施形態は、例えば属性がネットワークのいわゆる一般ユーザであるか管理者の権限を有するユーザであるかを示す場合等でもよい。
【００４１】
従業員は、例えば顧客が店舗に初めて来店の際に第一の属性の顧客用のＩＤである一時的な顧客ＩＤ（以下、第一の利用者識別情報という。）を設定する。従業員は、業務の際、各顧客の名前、住所、電話番号、及びメールアドレス等の個人情報を第一の利用者識別情報に対応させて、図１の従業員用クライアントＰＣ３に入力する操作を行う。入力された情報は、例えば図１の情報処理サーバ７に送信され、第一の利用者識別情報に対応して記憶される。
【００４２】
また、顧客が図１の携帯端末５によって、第一の利用者識別情報でログインし、物件の情報を閲覧する場合、図１の情報処理サーバ７は、顧客が閲覧した物件の履歴となるデータを、第一の利用者識別情報に対応させて記憶する。顧客が来店し、物件の情報を紙等で閲覧した場合、従業員は、閲覧された物件の履歴を図１の従業員用クライアントＰＣ３に入力する。閲覧された物件の履歴のデータが図１の情報処理サーバ７に送信された場合、図１の情報処理サーバ７は、送信された物件の履歴となるデータを第一の利用者識別情報に対応させて記憶する。
【００４３】
従業員は、第一の属性の顧客と契約が締結された等の場合、顧客の属性情報を第二の属性と設定する操作を行う。顧客の属性情報に第二の属性が設定された場合、図１の情報処理サーバ７は、第二の属性の顧客用のＩＤである永続的な顧客ＩＤ（以下、第二の利用者識別情報という。）を生成する。
【００４４】
第二の利用者識別情報は、例えば第一の利用者識別情報に基づいて生成される。具体的には、第二の利用者識別情報は、第一の利用者識別情報に任意の英数字を一文字追加して生成される１３桁の情報等である。
【００４５】
第一の利用者識別情報、及び第二の利用者識別情報は、桁数が異なるため、桁数によって利用者の属性情報が判定できる。第一の利用者識別情報がユニークな情報の場合、第二の利用者識別情報が第一の利用者識別情報に基づいて生成されることによって、同様にユニークな情報となるため、利用者は、第一の利用者識別情報を利用することができる。顧客が第二の属性の場合、例えば顧客が図１の情報処理システム１にログインする際に第一の利用者識別情報でログインできるため、新しいＩＤを顧客に設定する作業等を減らし、管理作業を少なくすることができる。
【００４６】
なお、第二の利用者識別情報は、第一の属性の顧客が第二の属性となったことを識別することができればよく、実施形態は、上述した方法に限られない。実施形態は、例えば第一の利用者識別情報、及び第二の属性となったことを示す属性フラグ等の属性情報を組み合わせて第二の利用者識別情報を生成してもよい。即ち、実施形態において、顧客の属性は、利用者識別情報と対応付けがされ、利用者識別情報から顧客の属性が判定できればよく、属性の設定方法、及び記憶方法が限定されない。
【００４７】
また、実施形態は、第一の属性の顧客が第二の属性となった場合、第一の利用者識別情報の桁数を増やす、又は減らす等の第一の利用者識別情報を編集することによって第一の属性の顧客が第二の属性となったことを識別してもよい。第一の利用者識別情報を編集する場合、情報処理システムは、属性フラグ等の属性情報を用いる場合と比較して利用者に係る情報の項目を少なくできる。
【００４８】
以下、利用者識別情報の桁数で属性を判定する場合を例に示すが、属性を示す情報が利用者識別情報と一体に記憶されている必要はない。
【００４９】
＜全体処理＞
図５は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムによる全体処理の一例を説明するシーケンス図である。
【００５０】
ステップＳ０５０１乃至ステップＳ０５０３は、利用者である従業員のログインの処理である。
【００５１】
ステップＳ０５０１では、従業員用クライアントＰＣ３は、従業員に認証を行うための情報を入力する操作を行わせる。従業員に認証を行うための情報は、例えば従業員ＩＤ等である。
【００５２】
ステップＳ０５０２では、従業員用クライアントＰＣ３は、入力された従業員に認証を行うための情報を認証サーバ６に送信する処理を行う。
【００５３】
ステップＳ０５０３では、認証サーバ６は、送信された情報に基づいて認証の処理を行う。認証が成功、即ち操作を行っている従業員が予めシステムの管理者等に利用を許可された者であると認められる場合、認証サーバ６は、ログイン完了の旨を送信する。
【００５４】
ステップＳ０５０４乃至ステップＳ０５０６は、第一の利用者識別情報生成処理である。第一の利用者識別情報生成処理は、例えば顧客が初めて店舗に来店した際等に行われる処理である。
【００５５】
ステップＳ０５０４では、従業員は、認証サーバ６に第一の利用者識別情報生成処理を行わせるための操作を入力する。ステップＳ０５０４の処理は、従業員用クライアントＰＣ３を介した処理であってもよい。
【００５６】
ステップＳ０５０５では、認証サーバ６は、第一の利用者識別情報生成処理を行う。第一の利用者識別情報生成処理では、認証サーバ６は、例えば顧客ＩＤを生成する処理を行う。認証サーバ６は、顧客ＩＤの生成に伴って、生成の際、生成した顧客ＩＤの各種設定を行う。認証サーバ６は、例えば生成した顧客ＩＤの属性情報を生成し、属性情報を第一の属性に設定する。
【００５７】
ステップＳ０５０６では、認証サーバ６は、生成した顧客ＩＤを送信する処理を行う。
【００５８】
不動産仲介業務で顧客が来店の場合、従業員は、顧客の情報を入力し、顧客の要望する物件の情報を提示する。顧客は、提示された物件に係る情報を従業員に請求する。請求は、例えば顧客が物件の情報が印刷された用紙をもらえるように従業員に依頼する行為である。以下、請求が用紙である場合を例に説明する。
【００５９】
従業員は、請求があった場合、対象となる物件の情報を特定し、特定された情報を用紙に画像形成する操作を行う。
【００６０】
各物件は、案件識別情報を付与されて管理されている。案件識別情報は、例えば物件コードである。物件コードは、ｌｏｎｇ値でランダム、又はインクリメントされた数値等である。以下、物件コードを例に説明する。物件は、例えばＱＲコード（登録商標）等によってＱＲコード（登録商標）リーダ等を用いることで特定される。
【００６１】
各物件の情報は、電子コンテンツとして情報処理サーバ７に記憶され、ネットワークを介して閲覧、又は用紙に画像形成されて利用される。物件コードは、例えば物件の情報が記載されているＰＤＦ（Ｐｏｒｔａｂｌｅ  Ｄｏｃｕｍｅｎｔ  Ｆｏｒｍａｔ）ファイル等が対応する。物件コードは、電子コンテンツの利用のアクセス先、及び第一の利用者識別情報等が対応して管理される。物件コードは、他社のサイトの登録内容に対応している。物件コードは、公開を行っているＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）に対応している。なお、物件コードは、物件コードに基づいて電子コンテンツが利用できればよく、自社のサイトに対応してもよい。
【００６２】
各物件は、公開されてからの日数、いわゆる「鮮度」を表すための情報が管理されている。各物件は、公開日からの日数がカウントされており、例えば９０日ごとに物件を管理する担当者にメールが送信される等の処理が行われる。
【００６３】
物件コードは、対象となる物件の電子コンテンツが利用された場合、利用した顧客の第一の利用者識別情報が対応する。なお、対応するの第一の利用者識別情報は、複数あってもよい。
【００６４】
物件コードは、物件に対してアクセスしてきた顧客の数、いわゆる人気度を示す値が対応して管理されていてもよい。
【００６５】
ステップＳ０５０７では、従業員は、顧客から請求された物件の物件コードを従業員用クライアントＰＣ３に入力する操作をモバイルアプリ等で行う。
【００６６】
モバイルアプリは、物件コード、及び顧客ＩＤに基づいて、物件の情報の閲覧、及び物件の情報を画像形成装置２に画像形成させるための操作を行うことができるソフトウェアである。モバイルアプリは、用紙等に画像形成されているＱＲコードを読み取り、対象となる物件の物件コードを特定できるソフトウェアである。モバイルアプリは、従業員が操作する場合、顧客の閲覧した物件の履歴を従業員が参照するための表示等の処理を行う。モバイルアプリは、顧客ＩＤのデータを記憶する。ＱＲコードを用いることでＩＤの入力間違いを少なくすることができる。
【００６７】
モバイルアプリは、従業員に処理方法を入力させる。例えばモバイルアプリは、従業員に「顧客にネット上で公開」、又は「公開と印刷」のいずれかを選択させる。「顧客にネット上で公開」は、例えば物件の情報が物件の概要を示す情報と、物件の詳細を示す情報と、に分かれている場合、かつ、初期設定が物件の情報が物件の概要を示す情報のみを公開する設定の場合等に選択される。「顧客にネット上で公開」が選択された場合、情報処理システム１は、顧客に物件の概要を示す情報に加えて物件の詳細を示す情報が公開されるための処理を行う。「公開と印刷」が選択された場合、情報処理システム１は、顧客に物件の概要を示す情報に加えて物件の詳細を示す情報が公開されるための処理、及び物件の情報を画像形成装置２に画像形成させる処理を行う。物件の詳細を示す情報が公開される場合、顧客ＩＤに物件の詳細を示す情報にアクセス可能な権限を設定する処理等を行う。請求が用紙である場合、「公開と印刷」が選択される。
【００６８】
ステップＳ０５０８では、従業員用クライアントＰＣ３は、入力された物件コード、従業員ＩＤ、及び顧客ＩＤを情報処理サーバ７に送信する処理を行う。
【００６９】
ステップＳ０５０９では、情報処理サーバ７は、送信された情報に基づいて所定の処理を行う。例えば「顧客にネット上で公開」が選択された場合、情報処理サーバ７は、送信された物件コードに対応する物件の詳細を示す情報の閲覧権限を送信された顧客ＩＤに設定する処理を行う。「公開と印刷」が選択された場合、情報処理サーバ７は、閲覧権限の処理、及び対応する物件の情報を画像形成するための処理を行う。
【００７０】
「公開と印刷」が選択された場合、情報処理サーバ７は、ステップＳ０５１０の処理を行う。
【００７１】
ステップＳ０５１０では、情報処理サーバ７は、画像形成するための処理として、プリントサーバ８に対応する物件の情報、及び顧客ＩＤ等を送信する処理を行う。
【００７２】
ステップＳ０５１１では、プリントサーバ８は、顧客ＩＤに対応してジョブリスト、及び印刷ジョブを生成する処理を行う。生成したジョブリスト、及び印刷ジョブは、画像形成装置２の要求に応じて画像形成装置２に送信される。
【００７３】
情報処理システム１は、ステップＳ０５１２以降の処理を従業員の画像形成装置での操作に基づいて処理する。従業員は、ステップＳ０５１１までの処理を行わせるための操作の後、画像形成装置２で操作を行う。
【００７４】
ステップＳ０５１２乃至ステップＳ０５１４は、顧客ＩＤによるログインの処理である。入力処理は、例えば顧客ＩＤによるログインの処理である。
【００７５】
ステップＳ０５１２では、画像形成装置２は、顧客ＩＤを入力させるための処理を行う。
【００７６】
ステップＳ０５１３では、画像形成装置２は、入力された顧客ＩＤを認証サーバ６に送信する処理を行う。
【００７７】
ステップＳ０５１４では、認証サーバ６は、送信された情報に基づいて認証の処理を行う。認証の処理は、送信された顧客ＩＤが予め登録されている顧客ＩＤか否かで判定する処理である。判定は、送信された顧客ＩＤが登録された顧客ＩＤである場合、送信された顧客ＩＤが有効であると判定し、送信された顧客ＩＤが登録された顧客ＩＤでない場合、顧客ＩＤが有効でないと判定する。
【００７８】
認証の処理による判定で有効であると判定された場合、情報処理システム１は、ステップＳ０５１５に進む。認証の処理による判定で有効でないと判定された場合、情報処理システム１は、ステップＳ０５２３に進む。
【００７９】
ステップＳ０５１５では、認証サーバ６は、画像形成装置２に顧客ＩＤが有効であるとの判定結果を送信する処理を行う。
【００８０】
ステップＳ０５１６では、画像形成装置２は、プリントサーバ８にジョブリストを要求する処理を行う。
【００８１】
ステップＳ０５１７では、プリントサーバ８は、画像形成装置２に顧客ＩＤに対応したジョブリストを送信する処理を行う。
【００８２】
ステップＳ０５１８では、画像形成装置２は、受信したジョブリストに基づいて利用者に画像形成を行う印刷ジョブを選択する操作を入力させるための処理を行う。う印刷ジョブを選択する操作を入力させるための処理は、例えば画像形成装置２の操作パネル上にジョブリストに含まれる印刷ジョブの一覧を表示し、一覧から選択させる処理等である。
【００８３】
ステップＳ０５１９では、画像形成装置２は、印刷ジョブを利用者に選択させる操作を入力させる処理を行う。
【００８４】
ステップＳ０５２０では、画像形成装置２は、選択された印刷ジョブをプリントサーバ８に要求する処理を行う。
【００８５】
ステップＳ０５２１では、プリントサーバ８は、要求された印刷ジョブを画像形成装置２に送信する処理を行う。
【００８６】
ステップＳ０５２２では、画像形成装置２は、受信した印刷ジョブに基づいて用紙に請求された物件の情報を画像形成する。
【００８７】
ステップＳ０５２３では、認証サーバ６は、画像形成装置２に顧客ＩＤが有効でないとの判定結果を送信する処理を行う。画像形成装置２は、「該当するお客様は登録されておりません」等のメッセージを表示して、従業員に顧客ＩＤが有効でない旨を知らせる処理を行う。
【００８８】
顧客は、物件の情報が画像形成された用紙を持ち帰って不動産賃借契約を締結することを検討することができる。
【００８９】
顧客が物件について検討を行い、対象となる物件を賃借する旨を希望する場合、不動産賃借契約が締結される。不動産賃借契約を締結される場合、情報処理システム１は、ステップＳ０５２４以降の処理を行う。
【００９０】
ステップＳ０５２４では、認証サーバ６は、不動産賃借契約が締結された旨を入力する操作を行わせる。ステップＳ０５２４では、認証サーバ６は、従業員に不動産賃借契約が締結された物件の物件コード、及び不動産賃借契約を締結する顧客の顧客ＩＤを入力する操作を行わせる。
【００９１】
不動産賃借契約を締結する顧客の場合、対象となる顧客の属性情報は、第二の属性が設定される。第二の属性が設定された場合、情報処理システム１は、第二の利用者識別情報を生成し、生成した第二の利用者識別情報に第一の利用者識別情報に対応していた情報を引き継ぐ等の処理を行い、対応を変更する処理を行う。
【００９２】
ステップＳ０５２５では、認証サーバ６は、生成処理を行う。ステップＳ０５２５では、認証サーバ６は、第一の利用者識別情報に基づいて第二の利用者識別情報を生成する処理を行う。
【００９３】
ステップＳ０５２６では、認証サーバ６は、生成した第二の利用者識別情報を情報処理サーバ７に送信する処理を行う。ステップＳ０５２６では、認証サーバ６は、生成処理で生成した第二の利用者識別情報を送信し、情報処理サーバ７が第二の利用者識別情報に基づいて所定の処理が行えるようにする。
【００９４】
ステップＳ０５２５、及びステップＳ０５２６では、属性情報に第二の属性が設定された場合、認証サーバ６は、第二の利用者識別情報を生成し、情報処理サーバ７が第二の利用者識別情報に基づいて所定の処理が行えるようにする。
【００９５】
ステップＳ０５２７では、情報処理サーバ７は、特定処理で生成した第二の利用者識別情報を特定して所定の処理を行う。
【００９６】
ステップＳ０５２７では、情報処理サーバ７は、所定の処理を行うために、入力される第一の利用者識別情報に対応する送信された第二の利用者識別情報を特定する特定処理を行う。
【００９７】
ステップＳ０５２７では、情報処理サーバ７は、第一の利用者識別情報に対応してした情報の一部を第二の利用者識別情報に対応させる処理を行う。情報処理サーバ７は、第一の利用者識別情報に対応している個人情報を第二の利用者識別情報が引き継ぐための処理を行い、第一の利用者識別情報と、各種情報と、の対応付けを変更する処理を行う。
【００９８】
情報処理サーバ７は、第一の利用者識別情報に対応して記憶されている顧客対応履歴を引き継ぐための処理を行う。第二の利用者識別情報は、引き継ぎの処理によって、不動産賃借契約の対象となっている物件の情報が対応する。
【００９９】
第二の利用者識別情報には、ステップＳ０５２７の処理の際、不動産賃借契約の締結の際に契約した内容、例えば火災保険、又は地震保険等が対応して記憶される。ログインの際等に、記憶された内容が表示される。
【０１００】
第二の利用者識別情報は、ステップＳ０５２７の処理の際、第一の利用者識別情報に対応して記憶されている物件履歴情報を削除し、物件履歴情報を引き継がない。不動産賃借契約を締結されているため、不動産賃借契約を締結した後では、物件履歴情報は、不要な情報である。ステップＳ０５２７の処理で、不動産賃借契約を締結したことによって新たに発生した情報に切り替え、かつ、不要な情報を減らすことができる。
【０１０１】
認証サーバ６は、第一の利用者識別情報を削除せず、第一の利用者識別情報を維持する。第一の利用者識別情報を維持されていることによって、情報処理システム１は、例えば図１の携帯端末５から顧客がログインする際、顧客に第一の利用者識別情報でログインさせることができる。即ち、更新処理で第二の利用者識別情報が生成された場合でも第一の利用者識別情報が維持されることで、情報処理システム１は、不動産賃借契約を締結する前後に係わらず、顧客に同一の顧客ＩＤで操作を行わせることができる。顧客に同一の顧客ＩＤで操作を行わせる場合、認証サーバ６は、第一の利用者識別情報に対して第二の利用者識別情報を返す。各処理の際、返された第二の利用者識別情報で処理を行うため、顧客は、第一の利用者識別情報で操作し、各処理は、第二の利用者識別情報で実行することができる。
【０１０２】
ステップＳ０５２７では、情報処理サーバ７は、特定処理で特定された第二の利用者識別情報に基づいて所定の処理を行う。上述のように、利用者は、各種操作の際、不動産賃借契約を締結する前後に係わらず、第一の利用者識別情報を入力し、操作を行う。情報処理サーバ７は、利用者の操作に対して、入力された第一の利用者識別情報に対応する第二の利用者識別情報を特定し、所定の処理を行う。所定の処理は、例えば不動産賃借契約を締結した物件の情報を非公開にする処理である。不動産賃借契約を締結した物件は、他の顧客とは、さらに不動産賃借契約を締結することはできないため、情報を非公開にする処理が行われる。
【０１０３】
情報処理システム１は、顧客に対して第一の利用者識別情報を生成し、各種情報を対応付けして記憶する。顧客と不動産賃借契約を締結した場合、情報処理システム１は、顧客の属性情報を第二の属性に設定する。顧客の属性情報が第二の属性に設定された場合、情報処理システム１は、第一の属性の際、第一の利用者識別情報に対応付けされていた情報を第二の利用者識別情報に対応させる。第一の利用者識別情報に対応付けされていた情報を第二の利用者識別情報に対応させるため、情報処理システム１は、第二の利用者識別情報を生成の際、新たに情報を入力し直す等の作業を少なくすることができる。情報処理システム１は、第一の利用者識別情報に対応付けされていた情報を第二の利用者識別情報に対応させ、かつ、第一の利用者識別情報から第二の利用者識別情報を特定する処理を行う。特定処理によって、情報処理システム１は、第一の利用者識別情報に基づいて利用者が操作を入力した際、対応した第二の利用者識別情報に基づいて所定の処理を行うことができる。したがって、特定処理、及び対応付けの変更を行う処理等によって、情報処理システム１は、不動産賃借契約を締結する前後に係わらず、利用者に同一の顧客ＩＤで利用させることができる。利用者に同一の顧客ＩＤで利用させることで不動産賃借契約を締結する前後で異なる顧客ＩＤを顧客に付与する等の手続きを減らし、システムの管理作業の負荷を少なくできる。
【０１０４】
なお、実施形態は、図５で説明した全体処理に限られない。例えば情報処理サーバ７が行う処理の一部、又は全部を認証サーバ６等の他の装置が行ってもよい。
【０１０５】
＜各装置の全体処理＞
図６は、本発明の一実施形態に係る各装置による全体処理の一例を説明するフローチャートである。
【０１０６】
図６（Ａ）は、本発明の一実施形態に係る画像形成装置による全体処理の一例を説明するフローチャートである。
【０１０７】
図６（Ｂ）は、本発明の一実施形態に係る認証サーバによる全体処理の一例を説明するフローチャートである。
【０１０８】
図６（Ｃ）は、本発明の一実施形態に係る情報処理サーバによる全体処理の一例を説明するフローチャートである。
【０１０９】
図６（Ｄ）は、本発明の一実施形態に係るプリントサーバによる全体処理の一例を説明するフローチャートである。
【０１１０】
ステップＳ０６Ａ０１では、画像形成装置２は、顧客ＩＤの入力操作を行わせる処理を行う。ステップＳ０６Ａ０１では、画像形成装置２は、入力された顧客ＩＤを認証サーバ６に送信する処理を行う。ステップＳ０６Ａ０１の処理は、図５のステップＳ０５１２、及びステップＳ０５１３の処理に相当する。
【０１１１】
ステップＳ０６Ａ０２では、画像形成装置２は、顧客ＩＤが有効か否かの判断を行う。顧客ＩＤが有効か否かの判断は、図５のステップＳ０５１４の処理に相当する認証サーバ６の判定結果に基づいて行う。顧客ＩＤが有効の場合（ステップＳ０６Ａ０２でＹＥＳ）、画像形成装置２は、ステップＳ０６Ａ０３に進む。顧客ＩＤが有効でない場合（ステップＳ０６Ａ０２でＮＯ）、画像形成装置２は、ステップＳ０６Ａ０５に進む。
【０１１２】
ステップＳ０６Ａ０３では、画像形成装置２は、印刷ジョブを選択させる処理を行う。印刷ジョブを選択させる処理は、ジョブリストに基づいて行う。ジョブリストは、プリントサーバ８に要求し、取得する。印刷ジョブは、画像形成装置２が操作パネルにジョブリストを表示することで利用者に選択される。ステップＳ０６Ａ０３の処理は、図５のステップＳ０５１６乃至ステップＳ０５１９の処理に相当する。
【０１１３】
ステップＳ０６Ａ０４では、画像形成装置２は、印刷ジョブに基づいて画像形成を行う。画像形成は、プリントサーバ８から印刷ジョブを取得し、取得した印刷ジョブに基づいて行う。ステップＳ０６Ａ０４の処理は、図５のステップＳ０５２０乃至ステップＳ０５２２の処理に相当する。
【０１１４】
ステップＳ０６Ａ０５では、画像形成装置２は、顧客ＩＤが有効でない旨の表示処理を行う。ステップＳ０６Ａ０５の処理は、図５のステップＳ０５２３の処理に基づいて行われる処理に相当する。
【０１１５】
画像形成装置２は、入力された顧客ＩＤに基づいて物件の情報を画像形成するための印刷ジョブをプリントサーバ８から取得し、画像形成を行う。
【０１１６】
ステップＳ０６Ｂ０１では、認証サーバ６は、従業員のログインの処理を行う。ステップＳ０６Ｂ０１の処理は、図５のステップＳ０５０１乃至ステップＳ０５０３の処理に相当する。
【０１１７】
ステップＳ０６Ｂ０２では、認証サーバ６は、第一の利用者識別情報生成処理を行う。ステップＳ０６Ｂ０２の処理は、図５のステップＳ０５０４乃至ステップＳ０５０６の処理に相当する。
【０１１８】
ステップＳ０６Ｂ０３では、認証サーバ６は、顧客ＩＤの有効判定処理を行う。ステップＳ０６Ｂ０３の処理は、図５のステップＳ０５１２乃至ステップＳ０５１４の処理に相当する。ステップＳ０６Ｂ０３では、認証サーバ６は、判定処理の結果をステップＳ０６Ａ０１で顧客ＩＤを送信した画像形成装置２に送信する。画像形成装置２は、送信されたステップＳ０６Ｂ０３の結果に基づいてステップＳ０６Ａ０２の処理を行う。
【０１１９】
ステップＳ０６Ｂ０４では、認証サーバ６は、第二の利用者識別生成処理を行う。ステップＳ０６Ｂ０４の処理は、図５のステップＳ０５２４、及びステップＳ０５２５の処理に相当する。ステップＳ０６Ｂ０４の処理は、不動産賃借契約を締結した際、即ち顧客の属性情報が第二の属性に設定された場合に行われる処理である。
【０１２０】
認証サーバ６は、顧客が初めて来店の際等に従業員の操作に基づいて第一の利用者識別情報を生成する処理を行う。第一の利用者識別情報が生成された場合、顧客の属性情報には、第一の属性が設定される。
【０１２１】
認証サーバ６は、不動産賃借契約を締結した場合、第二の利用者識別情報を生成する生成処理を行う。第二の利用者識別情報が生成された場合、顧客の属性情報には、第二の属性が設定される。
【０１２２】
ステップＳ０６Ｃ０１では、情報処理サーバ７は、物件コード、従業員ＩＤ、及び顧客ＩＤを受信する処理を行う。物件コード、従業員ＩＤ、及び顧客ＩＤは、図５のステップＳ０５０８で送信されるデータに相当する。
【０１２３】
ステップＳ０６Ｃ０２乃至ステップＳ０６Ｃ０５の処理は、図５のステップＳ０５０９の処理に相当する処理である。
【０１２４】
ステップＳ０６Ｃ０２では、情報処理サーバ７は、ステップＳ０６Ｃ０１で送信された物件に係る情報に対して「顧客にネット上で公開」、又は「公開と印刷」のいずれの処理を行うかの判断を行う。
【０１２５】
ステップＳ０６Ｃ０２で「顧客にネット上で公開」を行うと判断された場合（ステップＳ０６Ｃ０２で「顧客にネット上で公開」）、情報処理サーバ７は、ステップＳ０６Ｃ０５に進む。ステップＳ０６Ｃ０２で「公開と印刷」を行うと判断された場合（ステップＳ０６Ｃ０２で「公開と印刷」）、情報処理サーバ７は、ステップＳ０６Ｃ０３に進む。
【０１２６】
ステップＳ０６Ｃ０３では、情報処理サーバ７は、物件の詳細情報の閲覧権限を設定する処理を行う。情報処理サーバ７は、ステップＳ０６Ｃ０１で送信された物件コードに対応する物件の詳細を示す情報の閲覧権限をステップＳ０６Ｃ０１で送信された顧客ＩＤに設定する処理を行う。
【０１２７】
ステップＳ０６Ｃ０４では、情報処理サーバ７は、物件の情報、及び顧客ＩＤ等を送信する処理を行う。ステップＳ０６Ｃ０４では、情報処理サーバ７は、画像形成するための処理として、プリントサーバ８に対応する物件の情報、及び顧客ＩＤ等を送信する処理を行う。ステップＳ０６Ｃ０４の処理は、図５のステップＳ０５１０の処理に相当する処理である。
【０１２８】
ステップＳ０６Ｃ０５では、情報処理サーバ７は、ステップＳ０６Ｃ０３と同様の物件の詳細情報の閲覧権限を設定する処理を行う。
【０１２９】
ステップＳ０６Ｃ０６では、情報処理サーバ７は、特定処理を行う。ステップＳ０６Ｃ０６の処理は、図５のステップＳ０５２７の処理に相当する処理である。情報処理サーバ７は、第一の利用者識別情報に対応する第二の利用者識別情報を特定する処理を行う。
【０１３０】
図７は、本発明の一実施形態に係る特定処理の一例を説明するシーケンス図である。
【０１３１】
ステップＳ０７０１では、情報処理サーバ７は、情報処理システム１の利用の際、利用者に第一の利用者識別情報を入力させる処理を行う。
【０１３２】
ステップＳ０７０２では、情報処理サーバ７は、利用者に入力させた第一の利用者識別情報を認証サーバ６に送信する処理を行う。
【０１３３】
ステップＳ０７０３では、認証サーバ６は、第二の利用者識別情報を情報処理サーバ７に送信する処理を行う。ステップＳ０７０３では、第二の利用者識別情報が生成されている場合、認証サーバ６は、利用者に入力させた第一の利用者識別情報に対応する第二の利用者識別情報を返す処理を行う。ステップＳ０７０３では、第二の利用者識別情報が生成されていない場合、認証サーバ６は、利用者の顧客属性に第一の属性が設定されている旨等を返す処理を行う。
【０１３４】
第二の利用者識別情報が生成されている場合、認証サーバ６が第一の利用者識別情報に対応する第二の利用者識別情報を返す処理を行うため、情報処理サーバ７は、第一の利用者識別情報に対応する第二の利用者識別情報を特定することができる。特定処理によって、情報処理サーバ７は、第一の利用者識別情報に対応する第二の利用者識別情報を特定することができるため、顧客は、不動産賃借契約を締結する前後に係わらず、第一の利用者識別情報を入力し、操作を行うことができる。即ち、情報処理システム１は、顧客の属性に係わらず、顧客に同一の顧客ＩＤで操作を行わせることができる。
【０１３５】
図８は、本発明の一実施形態に係る特定処理の別の一例を説明するシーケンス図である。
【０１３６】
図８は、従業員が第一の利用者識別情報で操作を行った場合の特定処理の例である。
【０１３７】
図８の場合は、例えば不動産賃借契約を締結した後、さらに顧客と保険の契約等を締結した場合、保険の契約の情報をアップデート（ｕｐｄａｔａ）する場合である。
【０１３８】
ステップＳ０８０１では、情報処理サーバ７は、情報処理システム１の利用の際、アップデートを行う顧客の第一の利用者識別情報を従業員に入力させる処理を行う。
【０１３９】
ステップＳ０８０２では、情報処理サーバ７は、従業員に入力させた第一の利用者識別情報を認証サーバ６に送信する処理を行う。
【０１４０】
ステップＳ０８０３では、図７のステップＳ０７０３と同様に、認証サーバ６は、第二の利用者識別情報を情報処理サーバ７に送信する処理を行う。ステップＳ０８０３では、第二の利用者識別情報が生成されている場合、認証サーバ６は、利用者に入力させた第一の利用者識別情報に対応する第二の利用者識別情報を返す処理を行う。ステップＳ０８０３では、第二の利用者識別情報が生成されていない場合、認証サーバ６は、利用者の顧客属性に第一の属性が設定されている旨等を返す処理を行う。
【０１４１】
ステップＳ０８０４では、情報処理サーバ７は、アップデートする情報を従業員に入力させる処理を行う。
【０１４２】
ステップＳ０８０５では、情報処理サーバ７は、ステップＳ０８０３で特定されている第二の利用者識別情報に基づいて顧客の情報をアップデートする処理を行う。例えば新たに契約した保険の内容等が入力された場合、情報処理サーバ７は、入力された保険の内容の情報等を第二の利用者識別情報に対応させて記憶する。
【０１４３】
ステップＳ０８０５で記憶された情報は、第二の利用者識別情報に対応しているため、第二の利用者識別情報が特定できた場合、対応させることができる。したがって、特定処理によって、情報処理サーバ７は、第一の利用者識別情報に対応する第二の利用者識別情報に基づいて所定の処理を行うことができる。図８の特定処理が行われた場合、顧客は、顧客の属性に係わらず、顧客に同一の顧客ＩＤで操作を行うことができる。
【０１４４】
ステップＳ０６Ｃ０７では、情報処理サーバ７は、第二の利用者識別情報に基づいて所定の処理を行う。ステップＳ０６Ｃ０７の処理は、図５のステップＳ０５２７の処理に相当する処理である。
【０１４５】
情報処理サーバ７は、顧客の請求等に基づいて物件の詳細情報を顧客が閲覧可能となるように設定する処理、及び物件の情報を画像形成するための処理を行う。
【０１４６】
顧客の属性情報に第二の属性が設定された場合、情報処理サーバ７は、所定の処理を行うために、第一の利用者識別情報に対応する第二の利用者識別情報を特定する特定処理を行う。情報処理サーバ７は、特定処理で特定された第二の利用者識別情報に基づいて所定の処理を行う。
【０１４７】
ステップＳ０６Ｄ０１では、プリントサーバ８は、ジョブリスト、及び印刷ジョブを生成する処理を行う。ステップＳ０６Ｄ０１での処理は、図５のステップＳ０５１１の処理に相当する処理である。ステップＳ０６Ｄ０１では、プリントサーバ８は、図５のステップＳ０５１０、及びステップＳ０６Ｃ０４の処理で送信された物件の情報等を画像形成するためのジョブリスト、及び印刷ジョブを生成する処理を行う。
【０１４８】
ステップＳ０６Ｄ０２では、プリントサーバ８は、ジョブリストを送信する処理を行う。ステップＳ０６Ｄ０２の処理は、図５のステップＳ０５１７の処理に相当する処理である。ステップＳ０６Ｄ０２では、プリントサーバ８は、ジョブリストを画像形成装置２に送信する処理を行い、画像形成装置２が受信する処理を行う。画像形成装置２は、受信したジョブリストに基づいてステップＳ０６Ａ０３の処理を行う。
【０１４９】
ステップＳ０６Ｄ０３では、プリントサーバ８は、印刷ジョブを送信する処理を行う。ステップＳ０６Ｄ０３の処理は、図５のステップＳ０５２１の処理に相当する処理である。ステップＳ０６Ｄ０３では、プリントサーバ８は、ジョブリストに基づいて利用者に選択された印刷ジョブを画像形成装置２に送信する処理を行い、画像形成装置２が受信する処理を行う。画像形成装置２は、受信した印刷ジョブに基づいてステップＳ０６Ａ０４の処理を行う。
【０１５０】
プリントサーバ８は、利用者の操作に基づいて送信されてくる物件の情報を画像形成するためのジョブリスト、及び印刷ジョブを生成する処理を行う。プリントサーバ８は、画像形成装置２の要求に基づいて生成したジョブリスト、及び印刷ジョブを画像形成装置２に送信する処理を行う。
【０１５１】
＜顧客識別情報との対応付け＞
図９は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムによる顧客識別情報に対応させて情報の記憶する処理の一例を説明する図である。
【０１５２】
情報処理サーバ７は、顧客識別情報に対応させて情報の記憶する。情報処理サーバ７は、例えば図示するように顧客ＩＤごとにフォルダを作成し、各情報のデータを記憶する。データが対応する顧客ＩＤに記憶されることによって、各情報は、顧客ＩＤと対応する。
【０１５３】
顧客識別情報は、例えば第一顧客ＩＤ９Ａ、第二顧客ＩＤ９Ｂ、第三顧客ＩＤ９Ｃ、及び第四顧客ＩＤ９Ｄである。以下、第一顧客ＩＤ９Ａ、第二顧客ＩＤ９Ｂ、第三顧客ＩＤ９Ｃ、及び第四顧客ＩＤ９Ｄの場合を例に説明する。
【０１５４】
顧客属性に第一の属性が設定されている場合、第一の利用者識別情報である第一顧客ＩＤ９Ａ、第二顧客ＩＤ９Ｂ、及び第四顧客ＩＤ９Ｄのフォルダが生成される。第一顧客ＩＤ９Ａ、第二顧客ＩＤ９Ｂ、及び第四顧客ＩＤ９Ｄが１２桁であることから第一顧客ＩＤ９Ａ、及び第二顧客ＩＤ９Ｂが対応している顧客は、顧客属性に第一の属性が設定されていることがわかる。
【０１５５】
第一顧客ＩＤ９Ａ、第二顧客ＩＤ９Ｂ、第三顧客ＩＤ９Ｃ、及び第四顧客ＩＤ９Ｄには、顧客がそれぞれ対応している。
【０１５６】
図１０は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムによる顧客識別情報、顧客、及び最終ログイン日時の情報の対応付けの一例を説明する表である。
【０１５７】
顧客対応付け表Ｔ１は、顧客ＩＤ、顧客、及び最終ログイン日時の対応付けの一例を示す表である。顧客対応付け表Ｔ１では、顧客であるユーザＡ、ユーザＢ、ユーザＣ、ユーザＤ、及びユーザＥに対して顧客ＩＤ、及び最終ログイン日時の情報が対応している。
【０１５８】
顧客対応付け表Ｔ１では、ユーザＡは、第一顧客ＩＤ９Ａである「１ａ２ｂ３ｃ４ｄ５ｅ６ｆ」と対応する。即ち、ユーザＡに係る情報は、図９の「１ａ２ｂ３ｃ４ｄ５ｅ６ｆ」のフォルダに記憶される。ユーザＡの顧客ＩＤ「１ａ２ｂ３ｃ４ｄ５ｅ６ｆ」が１２桁であることから、ユーザＡの顧客属性は、第一の属性が設定されていることがわかる。
【０１５９】
最終ログイン日時１０Ａ、１０Ｂ、１０Ｃ、及び１０Ｄの情報は、顧客対応付け表Ｔ１の「最終ログイン日時」と対応している情報である。
【０１６０】
個人情報１１Ａ、１１Ｂ、１１Ｃ、及び１１Ｄの情報は、ユーザＡ、ユーザＢ、ユーザＣ、ユーザＤ、及びユーザＥのそれぞれの個人情報である。個人情報は、例えば各顧客の名前等の情報である。
【０１６１】
物件履歴情報１２Ａ、１２Ｂ、１２Ｄは、各顧客が情報処理システム１で閲覧等を行った物件の履歴を示す情報である。物件履歴情報は、図示するように顧客属性に第一の属性が設定されている顧客ＩＤの場合、記憶されている。
【０１６２】
顧客対応付け表Ｔ１で示すように、顧客ＩＤは、ユーザＤ、及びユーザＥに対応し、複数の顧客に対して１の顧客ＩＤが対応してもよい。
【０１６３】
図１１は、本発明の一実施形態に係る顧客対応履歴の情報の一例を示す表である。
【０１６４】
顧客対応履歴１３Ａ、１３Ｂ、１３Ｃ、及び１３Ｄは、例えば顧客対応履歴表Ｔ２で示す情報等が記憶されている情報である。顧客対応履歴表Ｔ２は、ユーザＢに対して行われた顧客対応の履歴を示す表である。顧客対応履歴表Ｔ２では、従業員Ａは、ユーザＢについて情報処理システム１に「登録」を行っている。「登録」が行われた場合は、情報処理システム１にユーザＢの顧客ＩＤが生成された場合である。以降、ユーザＢは、情報処理システム１の利用が可能となる。顧客対応履歴表Ｔ２は、ユーザＢに対して提供された物件の情報、提供されたサービス、及びサービスを行った従業員等を履歴として記憶する。顧客対応履歴表Ｔ２によって、従業員が顧客に対して重複した物件について再度情報提供を行ってしまう等の少なくすることができる。
【０１６５】
図１２は、本発明の一実施形態に係る従業員に係る情報の一例を説明する表である。
【０１６６】
従業員表Ｔ３は、従業員と、従業員情報である従業員番号との対応付けを行う。従業員表Ｔ３では、従業員Ａは、従業員番号「１２３４５６７８９０」と対応する。
【０１６７】
ユーザＢが「閲覧」、又は「内覧」等を行った物件は、詳細な情報がユーザＢに公開される。
【０１６８】
図１３は、発明の一実施形態に係る詳細情報の閲覧権限の設定の一例を説明する表である。
【０１６９】
閲覧権限の設定表Ｔ４は、図１１の顧客対応履歴表Ｔ２の「閲覧物件名」、及び「内覧物件名」に記憶されている物件名の情報が記憶されていることを示す表である。情報処理システム１は、顧客が閲覧等を行い、興味を示した物件を図１１の顧客対応履歴表Ｔ２から判断し、情報処理システム１の利用の際、興味を示した物件の詳細情報が閲覧等できるようにする。
【０１７０】
図１４は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムによる物件の閲覧数の表示の一例を説明する表である。
【０１７１】
閲覧数集計表Ｔ５は、各物件について各顧客が閲覧した回数を集計した情報を示す表である。利用者は、情報処理システム１の利用の際、閲覧数集計表Ｔ５を見ることができる。閲覧数が多い物件は、いわゆる人気のある物件である。閲覧数集計表Ｔ５は、物件「ＨＨＨＨＨＨＨ」が他の物件と比較して閲覧数が多いことがわかる。したがって、利用者は、閲覧数集計表Ｔ５は、人気の物件を知ることができる。
【０１７２】
＜機能構成＞
図１５は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムの機能構成の一例を説明する機能ブロック図である。
【０１７３】
携帯端末５は、送信部５Ｆ１を有する。
【０１７４】
送信部５Ｆ１は、第一の利用者識別情報である顧客ＩＤを送信する処理を行う。送信部５Ｆ１は、顧客ＩＤを情報処理サーバ７に送信する処理を行う。送信部５Ｆ１は、例えば図２のネットワークＩ／Ｆ３Ｄ３等によって実現される。
【０１７５】
認証サーバ６は、記憶部６Ｆ１と、設定部６Ｆ２と、生成部６Ｆ３と、を有する。
【０１７６】
記憶部６Ｆ１は、認証サーバ６の有する各種データを記憶する。記憶部６Ｆ１は、例えば利用者識別情報等を記憶する。記憶部６Ｆ１は、例えば図３の記憶装置７Ｄ２等によって実現される。
【０１７７】
設定部６Ｆ２は、利用者の操作に基づいて顧客の属性等を設定する処理を行う。設定部６Ｆ２は、例えば契約締結した際、従業員が顧客の属性情報を変更する操作を行った場合、第二の属性情報を設定するための処理を行う。設定部６Ｆ２は、例えば図３のＣＰＵ７Ｄ１等によって実現される。
【０１７８】
生成部６Ｆ３は、利用者識別情報を生成する処理を行う。例えば第二の属性情報が設定された場合、生成部６Ｆ３は、第二の利用者識別情報を生成する生成処理を行う。生成部６Ｆ３は、例えば図３のＣＰＵ７Ｄ１等によって実現される。
【０１７９】
情報処理サーバ７は、記憶部７Ｆ１と、処理部７Ｆ２と、特定部７Ｆ３と、を有する。
【０１８０】
記憶部７Ｆ１は、情報処理サーバ７の有する各種データを記憶する。記憶部７Ｆ１は、例えば図９で説明した利用者識別情報に対応した各種情報等を記憶する。記憶部７Ｆ１は、例えば図３の記憶装置７Ｄ２等によって実現される。
【０１８１】
処理部７Ｆ２は、所定の処理を行う。例えば図５の場合、処理部７Ｆ２は、図５のステップＳ０５２７の不動産賃借契約を締結した物件の情報を非公開にする処理等である。処理部７Ｆ２は、例えば図３のＣＰＵ７Ｄ１等によって実現される。
【０１８２】
特定部７Ｆ３は、顧客ＩＤに対応する第二の利用者識別情報を特定する処理を行う。特定部７Ｆ３は、認証サーバ６に顧客ＩＤを送信し、第二の利用者識別情報が生成されている場合、第二の利用者識別情報を特定する処理を行う。特定部７Ｆ３は、例えば図３のＣＰＵ７Ｄ１、及びネットワークＩ／Ｆ７Ｄ３等によって実現される。
【０１８３】
情報処理サーバ７は、画像形成装置２から図５のステップＳ０５１３等で顧客ＩＤが送信された場合、特定部７Ｆ３による特定処理で顧客ＩＤが有効か否かを判定し、結果を画像形成装置２に送信する処理を行う。
【０１８４】
プリントサーバ８は、レンダリング（ｒｅｎｄｅｒｉｎｇ）部８Ｆ１を有する。
【０１８５】
レンダリング部８Ｆ１は、画像形成装置２が画像形成を行うための各種データを生成する処理を行う。レンダリング部８Ｆ１は、情報処理サーバ７から資料等のデータを受信し、受信したデータをレンダリングして印刷ジョブを生成する処理を行う。レンダリング部８Ｆ１は、ジョブリストを生成する処理を行う。レンダリング部８Ｆ１は、例えば図３のＣＰＵ７Ｄ１等によって実現される。
【０１８６】
情報処理システム１は、不動産賃借契約を締結する前後に係わらず、利用者に同一の顧客ＩＤで操作を行わせる。顧客ＩＤは、送信部５Ｆ１によって情報処理サーバ７に送信される。情報処理サーバ７は、第二の利用者識別情報が生成されている場合、特定部７Ｆ３によって、第二の利用者識別情報を特定する処理を行う。
【０１８７】
情報処理システム１は、特定処理によって、第二の利用者識別情報が生成されている場合、利用者が顧客ＩＤで操作を行っても顧客ＩＤに対応する第二の利用者識別情報を特定できる。
【０１８８】
情報処理システム１は、顧客ＩＤに対応する第二の利用者識別情報を特定できるため、情報処理サーバ７に、処理部７Ｆ２によって、第二の利用者識別情報に基づいて所定の処理を行わせることができる。情報処理システム１は、不動産賃借契約を締結する前後に係わらず、利用者に同一の顧客ＩＤで操作を行わせるため、システムの管理作業の負荷を少なくできる。
【０１８９】
なお、実施形態は、図１５で説明した機能構成に限られない。実施形態は、例えば情報処理サーバ７が送信部５Ｆ１に代えて顧客ＩＤを入力する機能、及び認証サーバ６等の機能を有した情報処理装置であってもよい。
【０１９０】
＜第二実施形態＞
第二実施形態は、第一実施形態の図１で説明した情報処理システム１を用いる。したがって、システム構成の説明は、省略する。
【０１９１】
第二実施形態は、第一実施形態の図５、及び図６で説明した全体処理を用いる。第二実施形態は、図５のステップＳ０５２７、及び図６のステップＳ０６Ｃ０７の処理内容が異なる。以下、異なる点を中心に説明する。
【０１９２】
第二実施形態は、第一の利用者識別情報による情報処理システム１の利用期限を設定する。
【０１９３】
利用期限は、例えば顧客が第一の利用者識別情報で最後に情報処理システム１にログインした日から９０日等と設定された、利用者が情報処理システム１を利用できる期限である。利用期限の設定は、予め認証サーバ６に行われる。
【０１９４】
図５のステップＳ０５２７、及び図６のステップＳ０６Ｃ０７では、情報処理サーバ７は、利用期限が経過している場合、第一の利用者識別情報による情報処理システム１の利用を無効にする無効処理を行う。無効処理は、利用期限が経過している場合、かつ、顧客属性に第一の属性が設定されている場合に行われる。
【０１９５】
したがって、利用期限が経過している場合、顧客属性に第二の属性が設定されている顧客は、図１の携帯端末５等からネットワークを介して情報処理システム１にログインし、閲覧可能な物件の情報を閲覧する。無効処理は、第一の属性が設定されている顧客が利用期限を経過した第一の利用者識別情報によって情報処理システム１にログインする場合、ログインを制限する処理等である。
【０１９６】
図１６は、本発明の一実施形態に係る第二実施形態の効果の一例を説明するシーケンス図である。
【０１９７】
図１６では、顧客属性が第一の属性の場合、かつ、利用期限以内の場合、及び顧客属性が第一の属性の場合、かつ、利用期限を経過している場合をそれぞれ説明する。
【０１９８】
図１６は、顧客が図５のステップＳ０５０５で生成された顧客ＩＤで情報処理システム１にログインの操作を行う場合である。
【０１９９】
顧客属性が第一の属性の場合、かつ、利用期限以内の場合、及び顧客属性が第一の属性の場合、かつ、利用期限を経過している場合のいずれの場合でも、ステップＳ１６０１、及びステップＳ１６０２の処理は、同様である。
【０２００】
ステップＳ１６０１では、情報処理サーバ７は、顧客に顧客ＩＤを入力する操作を行わせる処理を行う。ステップＳ１６０１では、情報処理サーバ７は、顧客に図１の携帯端末５を介して顧客ＩＤを入力させ、図１の携帯端末５に入力された顧客ＩＤを送信させる。
【０２０１】
ステップＳ１６０２では、情報処理サーバ７は、送信された顧客ＩＤを認証サーバ６に送信し、認証サーバ６に認証の処理を行わせる処理を行う。顧客属性が第一の属性の場合、かつ、利用期限以内の場合、認証サーバ６は、顧客ＩＤが有効である旨を送信する処理を行う。顧客属性が第一の属性の場合、かつ、利用期限を経過している場合、認証サーバ６は、顧客ＩＤが有効でない旨を送信する処理を行う。
【０２０２】
ステップＳ１６０３、及びステップＳ１６０４の処理は、顧客ＩＤが有効である場合の処理である。
【０２０３】
ステップＳ１６０３では、認証サーバ６は、顧客ＩＤが有効である旨を情報処理サーバ７に送信する処理を行う。
【０２０４】
ステップＳ１６０４では、情報処理サーバ７は、顧客の操作に対して対応する処理を行う。ステップＳ１６０４では、例えば顧客が情報処理サーバ７の記憶する物件の情報を閲覧する操作を行った場合、情報処理サーバ７は、操作の対象となる物件の情報を送信する処理を行う。
【０２０５】
ステップＳ１６０５、及びステップＳ１６０６の処理は、顧客ＩＤが有効でない場合の処理である。
【０２０６】
ステップＳ１６０５では、認証サーバ６は、顧客ＩＤが有効でない旨を情報処理サーバ７に送信する処理を行う。
【０２０７】
顧客ＩＤが有効でない場合、情報処理サーバ７は、図５のステップＳ０５２７、及び図６のステップＳ０６Ｃ０７で無効処理を予め行っている。
【０２０８】
無効処理は、データの全部又は一部を削除する削除処理、データを区別するためのフラグデータを付与する区別処理、又はデータの利用を制限する制限処理等である。
【０２０９】
制限処理を行った場合、ステップＳ１６０５では、情報処理サーバ７は、顧客ＩＤが失効している旨を示すメッセージを顧客に表示する処理を行う。制限処理によって、情報処理システム１は、有効でないＩＤによる利用者の情報の閲覧等の操作を制限することができる。
【０２１０】
無効処理は、顧客属性が第一の属性の場合、かつ、利用期限を経過している場合の顧客ＩＤに対応するデータを区別するためのフラグデータを付与する区別処理でもよい。情報処理サーバ７は、フラグデータが付与されたデータに顧客がアクセスしてきた場合、制限するアクセスであると判定することができる。
【０２１１】
無効処理は、顧客属性が第一の属性の場合、かつ、利用期限を経過している場合の顧客ＩＤに対応するデータを削除する処理でもよい。ステップＳ１６０５では、情報処理サーバ７は、有効でないＩＤによる操作が行われた対象となるデータが削除されている旨を示すメッセージを顧客に表示する処理を行う。顧客属性が第一の属性の場合、かつ、利用期限を経過している場合の顧客ＩＤに対応するデータは、不要となった可能性の高いデータである。不要となった可能性の高いデータを削除することで、情報処理サーバ７は、記憶する情報を少なくすることができる。
【０２１２】
なお、第二実施形態では、利用期限が経過した後、同一の顧客が再び情報処理システム１を利用する場合、新たに第一の利用者識別情報を生成する。
【０２１３】
顧客が不動産賃借契約を締結する前後で、同一の第一の利用者識別情報を入力して操作を行う場合、情報処理システム１は、特定処理を行うことで、無効処理の対象となるデータを区別することができる。
【０２１４】
図９の場合、かつ、利用期限を顧客が第一の利用者識別情報で最後に情報処理システム１にログインした日から９０日と設定した場合を例に説明する。
【０２１５】
ユーザＡの情報は、２０１４年５月１日の場合、最終ログイン日時１０Ａから９０日経過していない利用期限以内のため、無効処理の対象とならない。ユーザＣの情報は、２０１４年５月１日の場合、顧客属性が第二の属性のため、無効処理の対象とならない。ユーザＡの情報は、２０１４年５月３日の場合、最終ログイン日時１０Ａから９０日経過しているため、無効処理の対象となる。したがって、２０１４年５月３日にユーザＡの情報にアクセスする操作があった場合、情報処理サーバ７は、例えばユーザＡの情報に対するアクセスを制限する処理を行った旨を表示する等のステップＳ１６０５の処理を行う。
【０２１６】
顧客属性が第二の属性のユーザＣが第一の利用者識別情報を入力して操作を行う場合、情報処理サーバ７は、特定処理によって、ユーザＣの情報を特定し、例えば契約情報１４等を表示する図１６のステップＳ１６０４の処理を行う。
【０２１７】
＜第二実施形態の機能構成＞
図１７は、本発明の一実施形態に係る第二実施形態の情報処理システムの機能構成の一例を説明する機能ブロック図である。
【０２１８】
図１７は、図１５の第一実施形態と比較して、認証サーバ６が指定部６Ｆ４を有し、情報処理サーバ７の処理部７Ｆ２が無効処理部７Ｆ２１を有する点が異なる。以下、異なる点を中心に説明する。
【０２１９】
指定部６Ｆ４は、第一の利用者識別情報の利用期限を指定するための処理を行う。指定部６Ｆ４は、従業員に顧客属性が第一の属性の顧客が情報処理システム１を利用できる利用期限を指定させる処理を行う。指定部６Ｆ４は、例えば図３のＣＰＵ７Ｄ１、及びネットワークＩ／Ｆ７Ｄ３等によって実現される。
【０２２０】
無効処理部７Ｆ２１は、無効処理を行う。無効処理部７Ｆ２１は、利用期限が経過した場合、属性情報に基づいて第一の利用者識別情報によるデータの利用を無効にする処理を行う。無効処理部７Ｆ２１は、データの全部又は一部を削除する削除処理、データを区別するためのフラグデータを付与する区別処理、又は前記データの利用を制限する制限処理等を行う。無効処理部７Ｆ２１は、例えば図３のＣＰＵ７Ｄ１等によって実現される。
【０２２１】
情報処理システム１は、指定部６Ｆ４によって利用期限を指定する処理を行う。指定された利用期限が経過した場合、無効処理部７Ｆ２１は、所定のデータに対して無効処理を行う。無効処理が行われたデータに対して顧客が顧客ＩＤで閲覧等をするためにアクセスする操作を行った場合、情報処理システム１は、操作を制限することができる。情報処理システム１が利用期限が経過したデータ等を無効にするため、従業員は、情報処理システム１のデータを手作業で削除等の管理を行う管理作業の負荷を少なくできる。
【０２２２】
＜第三実施形態＞
図１８は、本発明の一実施形態に係る第三実施形態の情報処理システムによる全体処理の一例を説明するシーケンス図である。
【０２２３】
第三実施形態は、第一実施形態の図１で説明した情報処理システム１を用いる。したがって、システム構成の説明は、省略する。
【０２２４】
第三実施形態は、第一実施形態の図５の全体処理に代えて図１８の全体処理を用いる。
【０２２５】
図１８の全体処理は、図５の全体処理と比較して、第二の属性情報が設定された場合の画像形成の際に行われるステップＳ１８０１乃至Ｓ１８０３の処理が追加されている点が異なる。
【０２２６】
ステップＳ１８０１乃至Ｓ１８０３の処理は、第二の属性情報が設定された場合、かつ、利用者が画像形成装置２で顧客ＩＤを用いて画像形成を行う操作を行った場合に行われる処理である。
【０２２７】
ステップＳ１８０１では、情報処理サーバ７は、利用者に顧客ＩＤで画像形成を行うための操作を入力させる処理を行う。
【０２２８】
ステップＳ１８０２では、情報処理サーバ７は、プリントサーバ８に第一の利用者識別情報に基づいて画像形成を行うための処理を行わせる。第二の属性情報が設定された場合、情報処理サーバ７は、利用者が顧客ＩＤで操作した場合でも、図５のステップＳ０５２７の特定処理で第二の利用者識別情報を特定し、第二の利用者識別情報に基づいて各種処理を行う。画像形成を行う操作が行われた場合、プリントサーバ８は、ジョブリスト、及び印刷ジョブの生成等の処理を行う。ステップＳ１８０２では、情報処理サーバ７は、プリントサーバ８に第二の属性情報が設定された場合でも顧客ＩＤに基づいて処理を行わせる。
【０２２９】
ステップＳ１８０３では、プリントサーバ８は、生成した印刷ジョブ等を画像形成装置２に送信する処理を行う。
【０２３０】
情報処理サーバ７は、プリントサーバに顧客ＩＤに基づいて処理を行わせるため、プリントサーバ８が印刷ジョブをレンダリングする際、印刷ジョブに含まれるユーザＩＤが顧客ＩＤとなる。
【０２３１】
画像形成装置２は、プリントサーバ８から送信される印刷ジョブに含まれるユーザＩＤと、画像形成装置２にログインの際に利用者に入力させる顧客ＩＤと、が一致するか否かで認証を行う。画像形成装置２は、認証を行うためにプリントサーバ８から印刷ジョブを取得する処理を行う。顧客ＩＤと、印刷ジョブに含まれるユーザＩＤと、が一致しない場合、画像形成装置２が印刷ジョブに基づいて画像形成を行わないため、利用者は、画像形成装置２で画像形成を行うことができない。情報処理サーバ７は、プリントサーバ８に第二の属性情報が設定された場合、顧客ＩＤに基づいて処理を行わせるため、利用者が画像形成装置２で画像形成等の操作を顧客ＩＤで行うことができる。
【０２３２】
また、情報処理サーバ７がプリントサーバ８に第二の属性情報が設定された場合でも顧客ＩＤに基づいて処理を行わせるため、画像形成装置２は、契約を締結する前後に係わらず、顧客ＩＤでジョブログをカウントできる。したがって、情報処理システム１は、同じ顧客にて契約を締結する前の各種利用情報と、契約を締結した後の各種利用情報と、をマージする管理作業を減らすことができる。
【０２３３】
＜第三実施形態の機能構成＞
図１９は、本発明の一実施形態に係る第三実施形態の情報処理システムの機能構成の一例を説明する機能ブロック図である。
【０２３４】
図１９は、図１５の第一実施形態と比較して、情報処理サーバ７がプリントサーバ８に顧客ＩＤに基づいて処理を行わせる点が異なる。以下、異なる点を中心に説明する。
【０２３５】
利用者の操作に基づいて画像形成を行う場合、情報処理サーバ７は、プリントサーバ８に画像形成を行うためのデータを送信する処理を行う。第二の属性情報が設定された場合、情報処理サーバ７は、特定処理で特定した第二の利用者識別情報に基づいて処理を行う。画像形成を行うための印刷ジョブのレンダリング等については、情報処理サーバ７は、プリントサーバ８に顧客ＩＤに基づいて処理を行わせる。
【０２３６】
不動産屋等では、顧客との対応状態は、顧客に対応していく中で種々に変わっていく。初めて不動産屋等に来店した状態では、顧客と契約を締結するか否かは、不明な状態である。顧客は、物件の情報等を閲覧し、気に入った物件があった場合等に、契約を締結する。従業員は、顧客に、他の顧客と既に契約を締結している物件を奨めることはできないため、他の顧客と既に契約を締結している物件の情報を提供することはほとんどない。
【０２３７】
また、従来、紙によって物件の情報を提供するのが主流であった。近年、利用者は、携帯端末、又はＰＣ等を利用してウェブ、及びアプリケーションソフトウェアによって物件の情報を画面に表示する電子コンテンツでの情報の閲覧が可能となっている。
【０２３８】
発明の一実施形態に係る情報処理システム１は、不動産屋等では、顧客と契約を締結したか否かといった属性の変化に応じて、提供する電子コンテンツの変更等の管理を行うことができる。電子コンテンツの変更等の管理は、不動産屋等のサービスを提供する側の要望である。したがって、顧客に属性の変化に応じた作業を行わせることは、望ましくない。発明の一実施形態に係る情報処理システム１は、顧客の利便性を維持しつつ、顧客に係る情報の管理作業を少なくすることができる。
【０２３９】
なお、実施形態で説明したネットワークを用いたシステム構成は一例であり、用途、又は目的に応じて様々なシステム構成があることは言うまでもない。例えば、各処理、及びデータは、ネットワークを介して１以上の情報処理装置によって分散、冗長、又は並列に処理、又は記憶されてもよい。
【０２４０】
また、実施形態は、説明したシステム、及び情報処理装置によって実現される場合に限られない。実施形態は、例えばＣＰＵを有する情報処理装置、又は情報処理システムに各種処理を行わせるプログラムによって実現されてもよい。
【０２４１】
以上、本発明の好ましい実施例について詳述したが、本発明は係る特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形、変更が可能である。
【符号の説明】
【０２４２】
１  情報処理システム
２  画像形成装置
３  従業員用クライアントＰＣ
３Ｄ１  ＣＰＵ
３Ｄ２  記憶装置
３Ｄ３  ネットワークＩ／Ｆ
３Ｄ４  入力装置
３Ｄ５  出力装置
４  顧客用クライアントＰＣ
５  携帯端末
５Ｆ１  送信部
６  認証サーバ
６Ｆ１  記憶部
６Ｆ２  設定部
６Ｆ３  生成部
６Ｆ４  指定部
７  情報処理サーバ
７Ｆ１  記憶部
７Ｆ２  処理部
７Ｆ２１  無効処理部
７Ｆ３  特定部
７Ｄ１  ＣＰＵ
７Ｄ２  記憶装置
７Ｄ３  ネットワークＩ／Ｆ
８  プリントサーバ
８Ｆ１  レンダリング部
９Ａ  第一顧客ＩＤ
９Ｂ  第二顧客ＩＤ
９Ｃ  第三顧客ＩＤ
９Ｄ  第四顧客ＩＤ
１０Ａ、１０Ｂ、１０Ｃ、１０Ｄ  最終ログイン日時
１１Ａ、１１Ｂ、１１Ｃ、１１Ｄ  個人情報
１２Ａ、１２Ｂ、１２Ｄ  物件情報履歴
１３Ａ、１３Ｂ、１３Ｃ、１３Ｄ  顧客対応履歴
１４  契約内容
Ｔ１  顧客対応付け表
Ｔ２  顧客対応履歴表
Ｔ３  従業員表
Ｔ４  閲覧権限の設定表
Ｔ５  閲覧数集計表
【先行技術文献】
【特許文献】
【０２４３】
【特許文献１】特開２０１１−５６９１８号公報
【図１】
2016001420.tif 000003
【図２】
2016001420.tif 000004
【図３】
2016001420.tif 000005
【図４】
2016001420.tif 000006
【図５】
2016001420.tif 000007
【図６】
2016001420.tif 000008
【図７】
2016001420.tif 000009
【図８】
2016001420.tif 000010
【図９】
2016001420.tif 000011
【図１０】
2016001420.tif 000012
【図１１】
2016001420.tif 000013
【図１２】
2016001420.tif 000014
【図１３】
2016001420.tif 000015
【図１４】
2016001420.tif 000016
【図１５】
2016001420.tif 000017
【図１６】
2016001420.tif 000018
【図１７】
2016001420.tif 000019
【図１８】
2016001420.tif 000020
【図１９】
2016001420.tif 000021