(57)【要約】【課題】設備機器監視システムにおいて、監視対象の設備機器に異常が発生したときに送信されるメール等のみで作業対応可能とすることである。【解決手段】設備機器監視システム１０の中央監視センタ４０のマネージメントサーバ４４は、ローカルコントローラ２６ａ，２６ｂから故障ＩＤを受信し、故障ＩＤに対応する故障内容名称と設備機器の配置位置情報とを故障データベース４６から取得し、取得した故障内容名称と設備機器の配置位置情報とを各作業者端末３０ａ，３０ｂにメールサーバ５０を介して送信し、メールサーバ５０を介して作業者端末からの故障対応返信を取得して故障対応作業者情報を登録し、登録された故障対応作業者情報を各作業者端末３０ａ，３０ｂにメールサーバ５０を介して送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
監視対象の施設内の複数の設備機器の状態を監視し、施設内で故障が生じたときに各設備機器に予め割り当てられている故障ＩＤを特定するローカルコントローラと、
故障ＩＤに関連付けられ、故障内容名称と設備機器の配置位置情報とを記憶する故障データベースと、
メール送受信機能を有する複数の作業者端末と、
各作業者端末とメールの送受信を行うメールサーバと、
ローカルコントローラ、故障データベース及びメールサーバと接続されるマネージメントサーバと、
を備え、
マネージメントサーバは、
ローカルコントローラから故障ＩＤを受信し、
受信した故障ＩＤに対応する故障内容名称と設備機器の配置位置情報とを故障データベースから取得し、
取得した故障内容名称と設備機器の配置位置情報とを各作業者端末にメールサーバを介して送信し、
メールサーバを介して作業者端末からの故障対応返信を取得して故障対応作業者情報を登録し、
登録された故障対応作業者情報を各作業者端末にメールサーバを介して送信することを特徴とする設備機器監視システム。
【請求項２】
請求項１に記載の設備機器監視システムにおいて、
マネージメントサーバは、
設備機器の配置位置情報として、施設内の建物名および建物階に関する広域配置位置情報と、建物階における詳細配置位置情報とをメールサーバを介して送信することを特徴とする設備機器監視システム。
【請求項３】
請求項２に記載の設備機器監視システムにおいて、
広域配置位置情報と詳細配置位置情報は、設備機器の配置位置を示す画像情報であることを特徴とする設備機器監視システム。
【請求項４】
請求項１に記載の設備機器監視システムにおいて、
故障対応返信は、返信した作業者端末の現在位置情報を含むことを特徴とする設備機器監視システム。
【請求項５】
請求項１に記載の設備機器監視システムにおいて、
マネージメントサーバは、
メールサーバを介して故障対応返信を行った作業者端末以外の作業者端末からの故障対応支援返信を取得して支援作業者情報を登録し、
登録された支援作業者情報を各作業者端末にメールサーバを介して送信することを特徴とする設備機器監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、設備機器監視システムに係り、特に、監視対象の施設内における複数の設備機器に異常が発生したときに、複数の作業員端末に通知して対応を図る設備機器監視システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
複数の設備機器の状況を集中して監視する設備機器監視システムにおいては、設備機器に異常が発生したときに、迅速的確にその異常内容を保守作業員等に通知して復旧を図ることが必要である。
【０００３】
特許文献１は、ビル管理装置の中央監視装置が監視対象のビルの各階のフロア図と設備機器の配置に関する２次元や３次元データを格納するビル内図面データベースを有することを述べる。ここでは、監視画面に、例えば、監視対象が２階の火災報知器の場合、上下１階と３階も合わせて配置図面上で監視状況を表示する。
【０００４】
特許文献２は、ビル建物設備を管理するビル管理システムの中央監視端末で行うキーボード、ディスプレイ、マウスの操作を遠隔監視端末でも行えるシステムを述べる。ここでは、警報発報されたときに遠隔監視端末に表示される警報発報現場のテキストデータ情報の拡大強調監視画面が予め登録された関係者にメール送信され、受信した関係者は遠隔監視端末に電話を入れて警報発報現場の詳しい内容を確認する。
【０００５】
特許文献３は、建物内にいてＧＰＳ利用ができず自己位置情報不明とされる無線機について、ＧＰＳ利用ができる他の複数の無線機と近距離無線通信手段によるネットワーク（アドホックネットワーク）を構築し、その無線機の自己位置推定を行うことを述べる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開平８−２２７４９１号公報
【特許文献２】特開２０１４−５００９６号公報
【特許文献３】特開２００９−９２５９４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
従来技術では、監視対象の設備機器に異常が発生したときに、その異常発生を関係者にメール等で通報することが行われているが、その通報は例えば、故障内容を故障コードや、故障名称等を簡潔に示すものである。そこで、メールを受信した関係者は、異常発生の場所等の詳細情報を得るために監視センタ等に問い合わせする必要がある。
【０００８】
本発明の目的は、監視対象の設備機器に異常が発生したときに送信されるメール等のみで作業対応を可能とする設備機器監視システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明に係る設備機器監視システムは、監視対象の施設内の複数の設備機器の状態を監視し、施設内で故障が生じたときに各設備機器に予め割り当てられている故障ＩＤを特定するローカルコントローラと、故障ＩＤに関連付けられ、故障内容名称と設備機器の配置位置情報とを記憶する故障データベースと、メール送受信機能を有する複数の作業者端末と、各作業者端末とメールの送受信を行うメールサーバと、ローカルコントローラ、故障データベース及びメールサーバと接続されるマネージメントサーバと、を備え、マネージメントサーバは、ローカルコントローラから故障ＩＤを受信し、受信した故障ＩＤに対応する故障内容名称と設備機器の配置位置情報とを故障データベースから取得し、取得した故障内容名称と設備機器の配置位置情報とを各作業者端末にメールサーバを介して送信し、メールサーバを介して作業者端末からの故障対応返信を取得して故障対応作業者情報を登録し、登録された故障対応作業者情報を各作業者端末にメールサーバを介して送信することを特徴とする。
【００１０】
本発明に係る設備機器監視システムにおいて、マネージメントサーバは、設備機器の配置位置情報として、施設内の建物名および建物階に関する広域配置位置情報と、建物階における詳細配置位置情報とをメールサーバを介して送信することが好ましい。
【００１１】
本発明に係る設備機器監視システムにおいて、広域配置位置情報と詳細配置位置情報は、設備機器の配置位置を示す画像情報であることが好ましい。
【００１２】
本発明に係る設備機器監視システムにおいて、故障対応返信は、返信した作業者端末の現在位置情報を含むことが好ましい。
【００１３】
本発明に係る設備機器監視システムにおいて、マネージメントサーバは、メールサーバを介して故障対応返信を行った作業者端末以外の作業者端末からの故障対応支援返信を取得して支援作業者情報を登録し、登録された支援作業者情報を各作業者端末にメールサーバを介して送信することが好ましい。
【発明の効果】
【００１４】
本発明に係る本発明に係る設備機器監視システムは、故障内容名称と設備機器の配置位置情報とを記憶する故障データベースに接続されたマネージメントサーバを備える。マネージメントサーバは、設備機器に関する故障ＩＤを受信すると、故障データベースから故障ＩＤに対応する故障内容名称と設備機器の配置位置情報とを取得し、その故障内容名称と共に設備機器の配置位置情報を各作業者端末に送信する。受信した各保守作業者は、故障内容名称と共に設備機器の配置位置情報を見ることで、作業対応できるか否か等を判断できる。また、受信した保守作業者は、故障対応可能と判断するときは、故障対応返信を行うことができるので、マネージメントサーバは故障対応作業者情報を登録して、その内容を各作業者端末に送信する。このように、設備機器の配置位置情報が送信されるので、保守作業者は、それを見るだけで、作業対応を可能と判断することができる。
【００１５】
また、本発明に係る設備機器監視システムにおいて、マネージメントサーバは、設備機器の配置位置情報として、施設内の建物名および建物階に関する広域配置位置情報と、建物階における詳細配置位置情報とを送信する。受信した各保守作業者は、故障内容名称と共に設備機器の詳細な配置位置情報を見ることができるので、その内容のみで作業対応が可能となる。
【００１６】
また、本発明に係る設備機器監視システムにおいて、広域配置位置情報と詳細配置位置情報は、設備機器の配置位置を示す画像情報であるので、情報を受信した保守作業者は、作業対応可能かどうかを迅速に判断できる。
【００１７】
また、本発明に係る設備機器監視システムにおいて、故障対応返信には、返信した作業者端末の現在位置情報を含むので、その情報を他の作業者端末に送信することで、受け取った他の保守作業者は、支援することが好ましいかどうか等を判断できる。
【００１８】
また本発明に係る設備機器監視システムにおいて、故障対応返信を行った作業者端末以外の作業者端末からの故障対応支援返信を取得したときは、この情報も各作業者端末に送信するので、関係者全員が故障対応態勢情報を共有化できる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明に係る実施の形態の設備機器監視システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明に係る実施の形態の設備機器監視システムにおける故障データベースの記憶内容の例である。図２（ａ）は故障データテーブルを示す図であり、（ｂ）は広域画像データの例を示す図であり、（ｃ）は詳細画像データの例を示す図である。
【図３】本発明に係る実施の形態の設備機器監視システムにおいて、マネージメントサーバの処理に関連して各要素において行われる処理を時系列に沿って示す図である。
【図４】本発明に係る実施の形態の設備機器監視システムにおいて、作業者端末の画面表示の例を示す図である。図４（ａ）は故障発生を受信したときの画面表示の例を示す図であり、（ｂ）は故障対応が可能な保守作業者がその旨の連絡をするときの画面表示の例を示す図であり、（ｃ）は故障対応作業者登録の情報を受信したときの画面表示の例を示す図である。
【図５】従来技術において、故障発生を受信したときの画面表示の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下に図面を用いて本発明に係る実施の形態につき、詳細に説明する。以下では、作業者端末として、保守作業者が携帯する無線通信型携帯端末を述べるが、これは説明のための例示であって、画像付きのメール送信機能を有する通信端末であればよい。例えば、有線通信を行うデスクトップ型通信端末でもよい。以下では、設備機器に関する配置情報として、建物と階とを特定する広域配置位置情報と、階における場所を特定する詳細配置位置情報の階層的情報を述べるが、これは説明のための例示であって、監視対象施設が小規模のときは１種類の配置情報のみでもよく、逆に大規模のときは３以上の階層的情報とすることがよい。
【００２１】
以下で述べる設備機器の種類、情報の内容等は、説明のための例示であって、設備機器監視システムの仕様等に合わせ、適宜変更が可能である。以下では、全ての図面において同様の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。
【００２２】
図１は、設備機器監視システム１０の構成を示すブロック図である。設備機器監視システム１０は、監視対象の施設１２内の複数の設備機器１４の状態を集中監視し、いずれかの設備機器に異常が生じたことを検出したときは、迅速的確に保守作業者に通知し、故障対応作業を行って故障状態の復旧を図るシステムである。
【００２３】
設備機器監視システム１０は、施設１２側に配置されるローカルコントローラ２６ａ，２６ｂと、保守作業者側の作業者端末３０ａ，３０ｂと、中央監視センタ４０とを含む。中央監視センタ４０は、監視端末４２、マネージメントサーバ４４、故障データベース４６、メールサーバ５０、ネットワーク機器５４を含む。中央監視センタ４０における各機器は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等で接続される。中央監視センタ４０のネットワーク機器５４とローカルコントローラ２６ａ，２６ｂとは、インタネット等の公衆ネットワーク２８で接続される。
【００２４】
施設１２は、監視対象の設備機器１４が配置される領域または空間で、例えば、工場、店舗、住宅等である。以下では、施設１２として、６階建ての集合店舗１棟を述べるが、これは説明のための一例である。
【００２５】
設備機器１４は、施設１２に配置される監視対象物である。図１には、設備機器１４の例として、Ｗと示す給排水機器１６、Ｌと示す照明機器１８、Ａと示す防犯・防災機器２０、Ｐと示す受変電機器２２、Ｍと示すその他機器２４を図示した。これらは例示であって、この他に、エレベータ、エスカレータ、空調設備等を含むことができる。
【００２６】
ＬＣ１，ＬＣ２と示すローカルコントローラ２６ａ，２６ｂは、施設１２内の複数の設備機器１４の状態を監視し、これらの設備機器１４のいずれかに故障が生じたときに、各設備機器１４に予め割り当てられている故障ＩＤを特定する現地監視装置である。図１では、２台のローカルコントローラ２６ａ，２６ｂを示したが、施設１２の規模によっては１台でもよく、例示として述べる６階建ての集合店舗のように大規模施設の場合は、各階ごとにローカルコントローラを配置してもよい。また、各階以外に、屋上や戸外等に設備機器１４が設けられる場合は、それらを監視するためのローカルコントローラを配置することが好ましい。
【００２７】
特定された故障ＩＤは、公衆ネットワーク２８を介して中央監視センタ４０のネットワーク機器５４に伝送され、ネットワーク機器５４から中央監視センタ４０内の各機器に伝送される。故障ＩＤの内容等については図２を用いて後述する。
【００２８】
中央監視センタ４０は、複数のローカルコントローラ２６ａ，２６ｂがある場合に、これらによって監視される複数の設備機器１４の状態を一括して集中監視する。また、中央監視センタ４０は、設備機器１４の故障復旧やメンテナンス等を行う複数の保守作業員に対して、一括して集中的に指示等を与える。中央監視センタ４０は、施設１２の場所とは別に、保守用機器や保守作業員等に便利な場所に設けられる。場合によっては、施設１２内に中央監視センタ４０を設けてもよい。
【００２９】
監視端末４２は、例えば、監視者が故障データベース４６等にデータの入力や出力、読出等を行うことができる端末機器である。監視端末４２は、パーソナルコンピュータ等で構成される。
【００３０】
ＭＳと示すマネージメントサーバ４４は、ローカルコントローラ２６ａ，２６ｂ、故障データベース４６、メールサーバ５０とネットワーク機器５４を介して接続される中央制御装置である。マネージメントサーバ４４は、ローカルコントローラ２６ａ，２６ｂから送信される故障ＩＤを受信し、故障データベース４６を検索し、故障内容名称と故障した設備機器１４の配置位置情報とを取得する。そして、メールサーバ５０を介してその内容を各作業者端末３０ａ，３０ｂに通知すると共に、各作業者端末３０ａ，３０ｂからの応答を受け取って、故障対応作業等を集中して管理する。マネージメントサーバ４４を中心とした各要素間の情報の流れについては、図３を用いて後述する。
【００３１】
ＤＢと示す故障データベース４６は、故障に関するデータを故障ＩＤに関連付けた故障データファイル４８を記憶する記憶装置である。故障データファイル４８は、故障内容名称と設備機器１４の配置位置情報とを故障ＩＤに関連付けたデータファイルである。
【００３２】
図２に故障データファイル４８の内容を示す。故障データファイル４８は、故障データテーブル６０と、設備機器１４の配置位置に関する広域画像データ６２および詳細画像データ６４とを含んで構成される。
【００３３】
図２（ａ）に示す故障データテーブル６０は、故障ＩＤと、故障内容名称、設備機器１４の配置位置情報との関係を一覧表にまとめたルックアップテーブルである。故障ＩＤは、８ケタの数字列であり、データ伝送には便利であるが、この数字列を見ただけでは故障内容も故障した設備機器１４も読み取れない。
【００３４】
故障内容名称は、故障ＩＤに対応する故障内容を示す名称である。故障内容名称は、故障内容と故障した設備機器１４とを簡潔に数文字で示す。図２（ａ）の例では、故障ＩＤ＝００００１１０１に対し、故障内容名称として「Ｌ−１Ａ故障」が示される。「Ｌ−１Ａ故障」の「Ｌ」は、図１で説明したように、照明機器１８を示す。「１Ａ」の「１」は、施設１２における１棟の建物の「１階」を示す。「Ａ」は、「１階」における配置位置を示す識別記号である。故障内容名称の記名法を知っていれば、「施設１２内の建物１棟の１階における照明機器１８の故障である」ことまで分かる。しかし、「１階」に多数ある照明機器１８の中で、故障が発生した照明機器１８がどの場所にあるかまでは分からない。
【００３５】
故障データテーブル６０は、故障ＩＤに関連付けて、故障した設備機器１４の配置位置について４つの情報を対応付ける。そのうちの２つは、広域配置位置情報である。広域配置位置情報は、広域画像データ６２と、広域配置場所の情報である。図２において、故障ＩＤ＝００００１１０１を例にとると、広域画像データ６２は、１００１．ＪＰＧであり、広域配置場所は「１棟１階」である。
【００３６】
図２（ｂ）は、６階建ての集合店舗である施設１２の全体についての広域画像データ６２である。施設１２の全体の広域画像データ６２は、１階の配置状況を示す画像データ１００１．ＪＰＧ、２階の配置状況を示す画像データ１００２．ＪＰＧ、３階の配置状況を示す画像データ１００３．ＪＰＧ、４階の配置状況を示す画像データ１００４．ＪＰＧ等、各階の配置状況を示す画像データと、屋上の配置状況を示す１００７．ＪＰＧで構成される。故障ＩＤ＝００００１１０１に対応する広域画像データ６２は、１００１．ＪＰＧで、広域配置場所である「１棟１階」の配置状況を示す画像データである。
【００３７】
図２（ａ）に戻り、故障ＩＤに関連付けられた設備機器１４の配置位置に関する４つの情報の残り２つは、詳細配置位置情報である。詳細配置位置情報は、詳細画像データ６４と、詳細配置場所の情報である。図２において、故障ＩＤ＝００００１１０１を例にとると、詳細画像データ６４は、１００１００１．ＪＰＧであり、詳細配置場所は「テナントＸ横」である。
【００３８】
図２（ｃ）は、６階建ての集合店舗である施設１２の「１階」における各照明機器１８の配置状況を示す詳細画像データ６４である。この詳細画像データ６４は、「１階」における各照明機器１８のそれぞれが、「１階」についての広域画像データである１００１．ＪＰＧの中のどの場所に配置されているかを示す。故障内容名称が「Ｌ−１Ａ故障」に対応する照明機器１８の配置場所は、詳細画像データである１００１００１．ＪＰＧにおいて黒塗りされた場所で、この場所が、詳細配置場所「テナントＸ横」である。同様に、故障内容名称が「Ｌ−１Ｂ故障」に対応する照明機器１８の配置場所は、詳細画像データである１００１００２．ＪＰＧにおいて黒塗りされた場所である。故障内容名称が「Ｌ−１Ｃ故障」に対応する照明機器１８の配置場所は、詳細画像データである１００１００３．ＪＰＧにおいて黒塗りされた場所である。
【００３９】
図２（ｃ）では図示しないが、６階建ての集合店舗である施設１２の「２階」における各照明機器１８の配置状況を示す詳細画像データ６４等も記憶されている。故障ＩＤ＝００００１１０２は、故障内容名称が「Ｌ−２Ａ故障」であり、この広域画像データ６２は、１００２．ＪＰＧで広域配置場所は、「１棟２階」である。このときの詳細画像データ６４は、施設１２の「２階」における各照明機器１８の配置状況を示す詳細画像データである。
【００４０】
このように、故障データベース４６の故障データファイル４８は、故障データテーブル６０と、広域画像データ６２と、詳細画像データ６４とを含んで構成される。
【００４１】
再び図１に戻り、ｍＳと示すメールサーバ５０は、各作業者端末３０ａ，３０ｂとメールの送受信を行う。通信機器５２は、メールサーバ５０と各作業者端末３０ａ，３０ｂとの間の無線通信を行う送受信機器である。メール送受信を行う相手側の各作業者端末３０ａ，３０ｂは、予め登録されている作業者端末である。登録は、マネージメントサーバ４４によって行われる。
【００４２】
マネージメントサーバ４４から、メールを送信すべき登録された作業者端末のＩＤと、送信する内容とがメールサーバ５０に伝送される。メールサーバ５０によるメールの送信は、通信機器５２を介して、登録された作業者端末３０ａ，３０ｂにマネージメントサーバ４４から伝送されてくるメール内容を送信する。
【００４３】
登録された各作業者端末３０ａ，３０ｂからのメールを通信機器５２を介してメールサーバ５０がメールを受信したときは、送信してきた作業者端末のＩＤと共に、受信したメール内容をマネージメントサーバ４４に伝送する。
【００４４】
図３は、上記構成の設備機器監視システム１０において、マネージメントサーバ４４の処理に関連して各要素において行わる処理を時系列に沿って示す図である。図３では、各要素を横軸に並べ、縦軸は時間経過とし、情報の流れを波形矢印で示した。各要素としては、ローカルコントローラ２６ａ，２６ｂ、マネージメントサーバ４４、メールサーバ５０、作業者端末３０ａ，３０ｂを並べた。
【００４５】
一例として、設備機器監視システム１０の施設１２の複数の設備機器１４の中で、ローカルコントローラ２６ａの監視範囲である「１階」のテナントＸ横に配置される照明機器１８に故障発生した場合を述べる。これは図３の説明のための例示である。
【００４６】
ローカルコントローラ２６ａが設備機器１４である照明機器１８の異常を検出する（Ｓ１０）と、ローカルコントローラ２６ａは、異常検出した照明機器１８に予め割り当てられた故障ＩＤを特定し、特定された故障ＩＤをマネージメントサーバ４４に出力する（Ｓ１２）。ここでは、「１階」のテナントＸ横に配置される照明機器１８の故障であるので、故障ＩＤ＝００００１１０１を出力する。
【００４７】
マネージメントサーバ４４は、ローカルコントローラ２６ａからの故障ＩＤ＝００００１１０１を受信する（Ｓ１４）。そして、受信した故障ＩＤ＝００００１１０１に基づき、故障データベース４６の故障データファイル４８を検索し（Ｓ１６）、故障データを取得する（Ｓ１８）。故障データは、故障内容名称と設備機器の配置位置情報である。設備機器の配置位置情報には、広域画像データ、広域配置場所、詳細画像データ、詳細配置場所を含む。
【００４８】
図２で説明したように、故障ＩＤ＝００００１１０１に対応する故障内容名称は「Ｌ−１Ａ故障」であり、広域画像データは「１００１．ＪＰＧ」であり、広域配置場所は「１棟１階」であり、詳細画像データは「１００１００１．ＪＰＧ」であり、詳細配置場所は「テナントＸ横」である。
【００４９】
マネージメントサーバ４４は、取得した故障内容名称と設備機器の配置位置情報とをメールサーバ５０に伝送し、メールサーバ５０は、登録者全員のそれぞれの作業者端末３０ａ，３０ｂへその内容を同時送信する（Ｓ２０）。各保守作業者は、それぞれの作業者端末３０ａ，３０ｂによってメールを受信し、故障内容と配置場所の確認を行う（Ｓ２２）。
【００５０】
図４（ａ）に各作業者端末３０ａ，３０ｂが受信したメール内容の表示画面を示す。各作業者端末３０ａ，３０ｂの表示画面は同じである。表示画面には、「設備故障」のタイトルと、故障発生の日付としての「２０１５０５２０」と、故障発生の時間としての「１５：００」と、故障内容名称としての「Ｌ−１Ａ一括故障」と、設備機器の配置位置情報として４つの情報とが示される。
【００５１】
設備機器の配置位置情報は、広域配置場所としての「１棟１階」、広域画像データとしての「１００１．ＪＰＧ」、詳細配置場所としての「テナントＸ横」、詳細画像データとしての「１００１００１．ＪＰＧ」の４つである。広域画像データとしての「１００１．ＪＰＧ」の表示としては、１棟の各階の配置状況全体の中で、該当する画像データをハイライトする等としてよい。詳細画像データとしての「１００１００１．ＪＰＧ」では図２（ｃ）で説明したように「テナントＸ横」を黒塗りする等としてよい。
【００５２】
各保守作業者は、それぞれの作業者端末３０ａ，３０ｂの表示画面を見て、故障内容と、故障対応すべき照明機器１８の配置場所を具体的に把握できる。その把握に基づいて、故障現場に急行して故障対応作業を行うことができるかを判断する。一例として、作業者端末３０ａを携帯する保守作業者が、故障対応作業に対応できると判断したとすると、その保守作業者は、図４（ａ）の表示画面の下側に表示されている「現在位置付返信」のボックスをクリックする。
【００５３】
図４（ｂ）は、「現在位置付返信」のボックスをクリックすることで、作業者端末３０ａに表示される返信連絡用表示画面である。ここでは、「設備故障対応者連絡」のタイトルと、故障発生の日付時間と、故障内容名称とが表示され、さらに「現在位置ｘｘｘｘｘｘ」と、返信者の現在位置を書き込める欄が表示される。
【００５４】
図３に戻り、作業者端末３０ａを携帯し、故障対応作業に対応できると判断した対応可能者は、自己の現在位置を「現在位置ｘｘｘｘｘｘ」の欄に書き込んで返信する（Ｓ２４）。メールサーバ５０は、この対応可能者からのメールを受信し（Ｓ２６）、マネージメントサーバ４４に伝送する。マネージメントサーバ４４は、作業者端末３０ａからの故障対応返信を取得して、対応可能者の現在位置を確認し（Ｓ２８）、故障対応作業者情報を登録
する。
【００５５】
次に、マネージメントサーバ４４は、登録した対応作業者情報を出力（Ｓ３０）してメールサーバ５０に伝送し、メールサーバ５０は、登録者全員の作業者端末３０ａ，３０ｂへその対応作業者情報を同時送信する（Ｓ３２）。
【００５６】
図４（ｃ）は、故障対応作業者情報を受信した各作業者端末３０ａ，３０ｂの表示画面である。ここでは、「設備故障対応者連絡」のタイトルと、故障発生の日付時間と、故障内容名称とが表示され、さらに、故障対応作業者情報として「山田太郎  作業対応予定」「現在位置ｘｘｘｘｘｘ」が表示される。これによって、各保守作業者は、対応作業者の確認（Ｓ３４）を行い、対応作業者情報を共有することができる。
【００５７】
故障対応作業者として登録された「山田太郎」以外の保守作業者が、図４（ｃ）の画面を確認して、自分も故障対応支援を行った方がよい、と判断したときは、自分の作業者端末３０ｂからその旨の「故障対応支援返信」を送信する。メールサーバ５０はそれを受信してマネージメントサーバ４４に伝送し、マネージメントサーバ４４は、伝送されてきた「故障対応支援者返信」に基づいて支援作業者情報を登録する。登録された支援作業者情報は、再びメールサーバ５０を介して、各作業者端末３０ａ，３０ｂに同送する。これによって「山田太郎」は、他の保守作業者が支援に駆けつけることを知り、支援作業者情報も共有化できる。
【００５８】
比較のために、従来技術における故障発生のメールを受信した作業者端末３１の表示画面を図５に示す。従来技術では、「設備故障」のタイトルと、故障発生日時情報と、故障内容名称のみが送信される。故障した設備機器１４の配置情報が送信されないので、これを受信した保守作業者は、詳細情報を知るために、中央監視センタ４０の監視端末４２にアクセスする必要があり、故障対応作業を迅速に行えず、また、故障対応作業者情報等の共有化ができない。
【符号の説明】
【００５９】
１０  設備機器監視システム、１２  施設、１４  設備機器、１６  給排水機器、
１８  照明機器、２０  防犯・防災機器、２２  受変電機器、２４  その他機器、２６ａ，２６ｂ  ローカルコントローラ、２８  公衆ネットワーク、３０ａ，３０ｂ，３１  作業者端末、４０  中央監視センタ、４２  監視端末、４４  マネージメントサーバ、４６  故障データベース、４８  故障データファイル、５０  メールサーバ、５２  通信機器、５４  ネットワーク機器、６０  故障データテーブル、６２  広域画像データ、６４  詳細画像データ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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