(57)【要約】【課題】音声によりユーザに適切な救命支援を行う救命支援装置を提供する。【解決手段】メッセージ出力部は自装置の利用による救命支援の案内メッセージを出力し、音声認識部は入力音声の発話内容を認識し、レベル決定部は前記発話内容から出力レベルの変更を指示する指示語を抽出し、前記指示語に基づいて前記案内メッセージの出力レベルを定める。【選択図】図１
2016146870.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
自装置の利用による救命支援の案内メッセージを出力するメッセージ出力部と、
入力音声の発話内容を認識する音声認識部と、
前記発話内容から出力レベルの変更を指示する指示語を抽出し、前記指示語に基づいて前記案内メッセージの出力レベルを定めるレベル決定部と、
を備える救命支援装置。
【請求項２】
前記レベル決定部は、前記指示語の繰り返し回数に応じた変化量に基づいて前記出力レベルを変更する請求項１に記載の救命支援装置。
【請求項３】
前記メッセージ出力部は、前記レベル決定部が変更した出力レベルで前記案内メッセージを示す案内メッセージ音声を再生部に再生させる請求項１または２に記載の救命支援装置。
【請求項４】
前記メッセージ出力部が前記案内メッセージ音声を前記再生部に再生させ、かつ前記レベル決定部が前記出力レベルを増加させる場合、前記メッセージ出力部は、前記増加した出力レベルで前記案内メッセージを出力する請求項３に記載の救命支援装置。
【請求項５】
前記メッセージ出力部は、前記レベル決定部が定めた出力レベルで前記案内メッセージを示す案内メッセージ表示を表示部に表示させる請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の救命支援装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、救命支援装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
一次救命措置（ＢＬＳ：Ｂａｓｉｃ  Ｌｉｆｅ  Ｓｕｐｐｏｒｔ）とは、特殊な機器や医薬品を用いずに、事故や事件の発生により呼吸や脈動が停止したとみられる傷病者の救命のへのチャンスを維持するための救命措置である。ＢＬＳは、主に胸骨圧迫と人工呼吸からなる心肺蘇生法（ＣＰＲ：Ｃａｒｄｉｏ−ｐｕｌｍｏｎａｒｙ  Ｒｅｓｕｓｃｉｔａｔｉｏｎ）と自動体外式除細動器（ＡＥＤ：Ａｕｔｏｍａｔｅｄ  Ｅｘｔｅｒｎａｌ  Ｄｅｆｉｂｒｉｌｌａｔｏｒ）からなる。公共施設や街頭におけるＡＥＤの普及に伴い、一般市民によるＢＬＳの公衆参加者や、ＢＬＳの実施率が増加傾向にある。
かかる事故や事件は、あらゆる年齢層で発生する可能性があるが、心肺機能が停止する傷病者は、年齢が高いほど増加する傾向がある。また、傷病者は、屋外の比較的交通量が多い道路脇など比較的騒音が大きい環境下で発生する傾向がある。他方、屋外では何人も傷病者、救命者となりうる。
【０００３】
ＢＬＳを支援するための機器（以下、救命支援装置）には、例えば、ＣＰＲ装置、ＡＥＤがある。救命支援装置には、救命者に対して適切な操作方法を案内するための音声ガイダンス、文字、絵を提示するものがある。例えば、特許文献１には、患者に心臓蘇生を行う介護者を支援するために介護者にプロンプトを送達するように構成されたユーザインタフェースと、介護者による心臓蘇生の遂行の進捗を検出するように構成され、人工呼吸を示す情報を含んだ信号を提供するように構成されたセンサーと、救助者による人工呼吸の実行をガイドするための人工呼吸進捗プロンプトが記録されているメモリと、人工呼吸の進捗を記述するパラメータを判断し、人工呼吸進捗プロンプトが送達のために選択されるべきか否かを判断するためにセンサーの出力を処理するように構成されたプロセッサと、を備える。人工呼吸の進捗をパラメータは、人工呼吸速度、送達された一回換気量、及び流量を含む。プロンプトには、音声メッセージで介護者に患者の応答性を確認するように指示するための音声プロンプトがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００７−２４４８７９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１には、音声メッセージの音量を調整する手段について記載されていない。例えば、屋外における騒音が著しい環境下やユーザの聴力が十分でない場合には、救命者に適した音量で音声メッセージが伝達されないことがある。そのため、救命者は、救命支援装置の使用法を理解できずにＢＬＳが実施されないことや、誤った使用によりＢＬＳが適切に行われないことがある。
本発明は上記の点に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、音声によりユーザに適切な救命支援を行う救命支援装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は上記の課題を解決するためになされたものであり、本発明の一態様は、自装置の利用による救命支援の案内メッセージを出力するメッセージ出力部と、入力音声の発話内容を認識する音声認識部と、前記発話内容から出力レベルの変更を指示する指示語を抽出し、前記指示語に基づいて前記案内メッセージの出力レベルを定めるレベル決定部と、を備える救命支援装置である。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、音声によりユーザに適切な救命支援を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】第１の実施形態に係る救命支援装置の構成を示す概略ブロック図である。
【図２】第１の実施形態に係るレベル決定テーブルの例を示す図である。
【図３】第１の実施形態に係るメッセージの一例を示す図である。
【図４】第１の実施形態に係る救命支援処理を示すフローチャートである。
【図５】第２の実施形態に係る救命支援装置の構成を示す概略ブロック図である。
【図６】第２の実施形態に係るレベル決定テーブルの例を示す図である。
【図７】第２の実施形態に係るメッセージの一例を示す図である。
【図８】第２の実施形態に係るメッセージの他の例を示す図である。
【図９】案内メッセージ表示の例を示す図である。
【図１０】第２の実施形態に係る救命支援処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
（第１の実施形態）
以下、図面を参照しながら本発明の第１の実施形態について説明する。
図１は、本実施形態に係る救命支援装置１０の構成を示す概略ブロック図である。
救命支援装置１０は、収音部１１１、再生部１１２、制御部１２、電源スイッチ１３１、通信部１３２、入力部１３３及びセンサー１３４を含んで構成される。救命支援装置１０は、典型的にはＣＰＲ装置、ＡＥＤ、等である。救命支援装置１０は、通信部１３２によって実現される通信機能を有する電子機器、例えば、携帯電話機（いわゆるスマートフォンを含む）、携帯端末装置（いわゆる、タブレット端末装置を含む）、等であってもよい。
【００１０】
収音部１１１は、到来した音声を収録し、収録した音声を表す音声信号を制御部１２に出力する。収音部１１１は、音声による振動を電気信号である音声信号に変換するマイクロホンを含んで構成される。従って、制御部１２には、例えば、救命支援装置１０に関与するユーザが発話した音声を示す音声信号が入力される。ユーザは、例えば、救命支援を行う救命者、講習会に参加している受講者、等である。聴力が日常生活上十分ではない高齢者、聴覚障害者もユーザになりうる。収音部１１１は、複数のマイクロホンを備えるマイクロホンアレイであってもよい。
再生部１１２は、制御部１２から入力された音声信号に基づく音声、例えば、救命支援を案内するためのメッセージの音声（以下、案内メッセージ音声）を再生する。再生部１１２は、例えば、スピーカを含んで構成される。また、再生部１１２は、案内メッセージ音声（例えば、図３のステップ６−９）を再生する際に、所定の時間間隔で（例えば、１秒間に約１２０回）ユーザが救命支援に係る動作（例えば、心肺圧迫）の速度を統制するための合図音を同時に再生してもよい。また、合図音は、再生部１１２とは別個の再生部（図示せず）から再生されてもよい。
【００１１】
制御部１２は、中央処理装置（ＣＰＵ：Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等の制御装置（図示せず）と記憶部１２１を含んで構成され、記憶部１２１から読み取った所定のプログラムを動作することにより、救命支援装置１０全体の動作を制御する。制御部１２は、メッセージ出力部１２３、音声認識部１２５、及びレベル決定部１２７として機能する。記憶部１２１は、各種の記憶媒体、例えば、ＳＲＡＭ（Ｓｔａｔｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、フラッシュＲＯＭ（Ｒｅａｄ−ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＳＤ（Ｓｅｃｕｒｅ  Ｄｉｇｉｔａｌ）メモリーカード、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ：Ｈａｒｄ−ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）、ソリッドステートドライブ（ＳＳＤ：Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）のいずれか又はそれらの任意の組み合わせにより構成される。記憶部１２１には、所定のプログラムとして、例えば、オペレーティングシステム（ＯＳ：Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  ｓｙｓｔｅｍ）、デバイスドライバ、ミドルウェア、アプリケーションプログラム等や、案内メッセージを示すメッセージデータ１２２、その他のデータが記憶される。
【００１２】
メッセージ出力部１２３は、記憶部１２１に予め記憶されたメッセージデータ１２２を読み取り、読み取ったメッセージデータ１２２が示す案内メッセージ音声のうち、再生区間を順次特定する。メッセージ出力部１２３は、特定した再生区間の案内メッセージ音声のレベル（音量）を、レベル決定部１２７が定めた出力レベルで指示される音量に変更する。メッセージ出力部１２３は、音量を変更した案内メッセージ音声を示す音声信号を再生部１１２に出力する。メッセージデータ１２２を読み取る時間間隔や再生時間を示す時間データは、メッセージデータに含まれていてもよいし、メッセージ出力部１２３において予め保持されてもよい。
【００１３】
音声認識部１２５は、収音部１１１から入力された音声信号について、音モデル部１２６に記憶された音モデルを用いて音声信号で表される音声の発話内容を示すテキストデータを生成する。音モデルには、音響モデルと言語モデルとを含んで構成される。音響モデルは、認識対象の音素と音響特徴量との関係を示す統計モデル、例えば、隠れマルコフモデル（ＨＭＭ：Ｈｉｄｄｅｎ  Ｍａｒｋｏｖ  Ｍｏｄｅｌ）である。言語モデルは、音素の並び方に関する制約、例えば、Ｎグラム、つまり、ある音素（列）に後続する音素（列）の候補と、それらの確率を示す統計モデルである。音声認識部１２５は、所定時間（例えば、１０ｍｓ）毎に音声信号から音響特徴量（例えば、メルケプストラム）を算出し、算出した音響特徴量について音響モデルを用いて音素列毎に尤度を算出する。音声認識部１２５は、算出した音素列について言語モデルを用いて尤度が最も高い音素列により与えられるテキストデータを特定する。音声認識部１２５は、特定したテキストデータをレベル決定部１２７に出力する。
【００１４】
一般に、音素と音響特徴量との関係を示す音響モデルは、ユーザに依存する。音モデル部１２６には、複数の発話者それぞれの発話音声を用いて生成した音響モデルを予め記憶しておいてもよい。音声認識部１２５は、発話者毎の音響モデルを用いて算出した音素列毎の尤度から、言語モデルを用いて最も尤度が高い音素列で与えられるテキストデータを特定してもよい。これにより、ユーザの差異による音声認識率の低下を抑制することができる。発話者の音響モデルとして、例えば、聴覚障害者に生じがちな構音障害を伴う発話に基づいて尤度を最大化して生成した音響モデルを用いることで、その発話内容を示すテキストデータを特定することができる。
発話内容には案内メッセージ音声のレベルの変更を指示する語句（以下、変更指示語）が含まれる。変更指示語には、例えば、レベルの増加を指示する「大きく」、「アップ」、レベルの減少を指示する「小さく」、「ダウン」等の語句がある。本実施形態では、認識対象の語彙がレベルの変更を指示する変更指示語、それらの類義語、その他、救命支援装置１０の動作に関する語句に限定できるため、認識結果を探索するために多くの処理量やメモリ量を要しない。
【００１５】
レベル決定部１２７は、音声認識部１２５から入力されたテキストデータから変更指示語を抽出する。レベル決定部１２７は、一連のテキストデータから変更指示語の繰り返しの有無、繰り返しがある場合、変更指示語の繰り返し回数を計数する繰り返し判定部１２８を備える。レベル決定部１２７には、予め基準音量を示すデフォルトの出力レベルを定めておき、抽出した変更指示語に応じて出力レベルを変更する。レベル決定部１２７は、変更指示語の繰り返し回数が多いほど大きくなるように出力レベルの変化量を定め、出力レベルを定めた変化量に応じて変更する。
【００１６】
電源スイッチ１３１は、電力の供給を受ける（電源ＯＮ）か、又は受けない（電源ＯＦＦ）か、をユーザが指示するための部材、例えば、ボタン、つまみ、タッチセンサ、等を含んで構成される。例えば、ボタンの押下又はつまみの配置の変化を検出して電源ＯＮ、又は電源ＯＦＦに切り替え可能であってもよいし、センサーにより救命支援装置１０のケースの開封を検出して電源ＯＮにし、救命支援装置１０のケースへの収納を検出して電源ＯＦＦとしてもよい。救命支援装置１０は、電源ＯＮとされたとき各種の処理を起動し、電源ＯＦＦとされたとき各種の処理を停止する。
【００１７】
通信部１３２は、ネットワークに接続された他の機器、例えば、携帯電話機等の各種の無線機器や、サーバ装置との間で通信を行う。通信部１３２は、起動時にネットワークに接続し、各種のデータが送受信可能になってもよい。通信部１３２は、例えば、ユーザの音声を示す音声信号を送信し、消防署、救命センタ等における消防隊員や医師の音声を示す音声信号を受信してもよい。なお、通信部１３２は、取得された傷病者の活動状態を示すデータ（例えば、心電図データ）、傷病者に施した措置を示すデータ（例えば、除細動を与えた時刻や回数、心肺蘇生の実施状況（後述））を送信してもよい。ネットワークは、公衆無線網であってもよいし、近距離無線網であってもよい。公衆無線網は、例えば、３Ｇ（３ｒｄ  Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ  Ｍｏｂｉｌｅ  Ｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ  Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ）、４Ｇ、ＬＴＥ（Ｌｏｎｇ  Ｔｅｒｍ  Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）、ＩＥＥＥ（Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ  ｏｆ  Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌ  ａｎｄ  Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓ  Ｅｎｇｉｎｅｅｒｓ）８０２．１６ａ等のいずれの方式に準拠したネットワークであってもよい。近距離無線網は、ＩＥＥＥ８０２．１５．１、ＩＥＥＥ８０２．１５．４、ＩＳＯ／ＩＥＣ：Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ  Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ  ｆｏｒ  Ｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎ／Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ  Ｅｌｅｃｔｒｏｔｅｃｈｎｉｃａｌ  Ｃｏｍｍｉｓｓｉｏｎ  １４４４３、ＩＳＯ／ＩＥＣ  １８０９２、ＩＳＯ／ＩＥＣ  １５６９３等のいずれの方式に準拠したネットワークであってもよい。
【００１８】
入力部１３３は、ユーザの操作入力を受け付け、救命支援装置１０の各種動作を調整するための操作信号を生成する。入力部１３３は、例えば、タッチセンサ、入力キー（キーボード）、マウス、等を含んで構成される。レベル決定部１２７は、入力部１３３から入力された操作信号に基づいて出力レベルを定めてもよい。救命支援（例えば、心肺蘇生）の実施に際し両手を用いているユーザや、操作に不慣れなユーザなど、入力部１３３の操作が困難である場合であっても、音声による救命支援の案内が所望の音量で伝達される。
【００１９】
センサー１３４は、救命支援装置１０の移動や配置の変化を検出する。センサー１３４は、例えば、加速度センサー、ジャイロセンサー、等を含んで構成される。検出された情報は、例えば、救命支援装置１０がＣＰＲ装置である場合には、加速度センサーのＸＹＺ軸方向の加速度値の変化量から心肺蘇生の実施状況（例えば、胸骨圧迫の開始時刻、圧迫／リコイルの時刻や回数）を取得するために用いられる。
なお、救命支援装置１０は、その機能を発揮させるための支援機能部（図示せず）を備える。例えば、救命支援装置１０がＡＥＤである場合には、支援機能部は電極パッドである。電極パッドは、傷病者の人体に装着して脈動を示す電気信号（心電図）を取得する場合や、傷病者に除細動を与えるために用いられる。
【００２０】
次に、レベル決定部１２７による出力レベル決定処理の具体例を説明する。メッセージ出力部１２３には、出力レベル毎の音量を示すデータであるレベル決定テーブルが予め設定されている。メッセージ出力部１２３は、当該レベル決定テーブルを参照し、レベル決定部１２７において定められた出力レベルに対応した音量を特定する。図２に示す例では、レベル決定テーブルには、下限（ＭＩＮ）から上限（ＭＡＸ）までの９段階の出力レベルそれぞれについて音量の値−４〜４が対応付けられている。大きい値ほど音量が大きいことを示す。１段階の音量差は、例えば、５ｄＢの音量差を示す。出力レベルの初期値（デフォルト）は、例えば、０である。値が０である音量は、予め設定した基準音量である。なお、音量の値の表記は、上述した例には限られず、例えば、ｄＢ値で表されてもよい。
【００２１】
レベル決定部１２７は、変更指示語の繰り返しの有無、繰り返し回数を計数する単位である一連のテキストデータの区間を特定する。レベル決定部１２７は、公知の音声検出処理（ＶＡＤ：Ｖｏｉｃｅ  Ａｃｔｉｖｉｔｙ  Ｄｅｔｅｃｔｉｏｎ）を行って発話されている可能性がある音声区間か、発話されていない可能性がある非音声区間かを判定する。レベル決定部１２７は、例えば、所定の継続時間の閾値（例えば、０．３秒）よりも長い非音声区間を発話の区切りと判定し、判定した発話の区切りでその前後が区分される区間を一連のテキストデータの区間と判定する。
【００２２】
レベル決定部１２７は、一連のテキストデータの区間において変更指示語の有無を判定する。レベル決定部１２７は、出力レベルの増加を意味する変更指示語が検出される場合、変化量の正負を正と判定し、出力レベルの減少を意味する変更指示語が検出される場合、変化量の正負を負と判定する。レベル決定部１２７は、変更指示語の繰り返し回数を計数し、計数した繰り返し回数と変更指示語に応じて出力レベルの変化量を判定する。例えば、レベル決定部１２７は、変更指示語として「大きく」を検出し、検出した「大きく」の繰り返しがない場合（繰り返し回数１回）における出力レベルの増加量を１段階と定める。また、レベル決定部１２７は、変更指示語として「ダウン」を検出し、検出した「ダウン」の繰り返し回数が３回である場合（検出された発話が「ダウンダウンダウン」）における出力レベルの減少量を３段階と定める。また、レベル決定部１２７は、変更指示語として「大きく」、「アップ」をそれぞれ１回検出する場合（検出された発話が「大きくアップ」）、増加を意味する変更指示語の繰り返し回数を２回と判定し、出力レベルの増加量を２段階と定める。変更前の出力レベルと増加量との和が上限（ＭＡＸ）を超える場合、レベル決定部１２７は出力レベルを上限（ＭＡＸ）と定める。変更前の出力レベルと減少量との和が下限（ＭＩＮ）を下回る場合、レベル決定部１２７は出力レベルを下限（ＭＩＮ）と定める。
【００２３】
なお、レベル決定部１２７は、収音部１１１から入力された音声信号が示す周囲音に応じて出力レベルを定めてもよい。レベル決定部１２７は、例えば、周囲音のレベルとして非音声区間における音声信号のレベルを算出し、周囲音のレベルが所定の第１の閾値よりも大きい場合、周囲音のレベルが大きいほど大きい出力レベルを定める。そして、レベル決定部１２７は、周囲音のレベルに応じて定めた出力レベルに対して、上述した手法により変更指示語及びその繰り返し回数に基づいて出力レベルをさらに変更してもよい。
【００２４】
なお、メッセージ出力部１２３が音声信号を再生部１１２に出力している間に、レベル決定部１２７が出力レベルを増加するように（変化量が正）判定する場合がある。その場合には、メッセージ出力部１２３は、出力済の案内メッセージ音声について、その音量を新たに定めた（増加した）出力レベルで指示される音量に変更し、音量を変更した案内メッセージ音声を示す音声信号を再生部１１２に出力する。これにより、出力レベルを増加する前における音量が小さすぎてメッセージを聞き取れなかったときでも、増加した音量で案内メッセージ音声が繰り返して再生される。繰り返して再生させる案内メッセージ音声の開始時点は、必ずしもメッセージの冒頭に限られず、例えば、音量の増加が指示された時点において再生されるステップの冒頭又はそのステップよりも前であってもよい。
また、その場合において、メッセージ出力部１２３は、出力レベルの増加を確認するためのメッセージを示す音声信号を再生部１１２に出力する。かかるメッセージは、例えば、「音量をアップしますか？」とのメッセージである。そのため、ユーザは音量の増加を再度指示することが促される。
【００２５】
なお、音声認識部１２５は、メッセージ出力部１２３が音声信号を出力しているときに、収音部１１１から入力された音声信号に対して音声認識を停止し、メッセージ出力部１２３が音声信号の出力を停止しているときに、収音部１１１から入力された音声信号に対して音声認識を実行してもよい。これにより、ユーザの発話による音声と、再生部１１２が再生する案内メッセージ音声との重畳が回避されるため、音声認識部１２５は正確にユーザの発話内容を認識することができる。
なお、収音部１１１は、複数のマイクロホンからなるマイクロホンアレイを備え、音源分離処理（ＧＳＳ：Ｇｅｏｍｅｔｒｉｃ  Ｓｏｕｒｃｅ  Ｓｅｐａｒａｔｉｏｎ）を行う音源分離部（図示せず）を備え、ユーザの方向に指向性の主軸を向けて音声と収録してもよい。その場合には、収音部１１１からの音声信号の入力と、メッセージ出力部１２３からの音声信号の出力が同時に行われてもよい。
【００２６】
次に、メッセージデータ１２２が示すメッセージの例について説明する。
図３は、メッセージの一例を示す図である。図３に示す例は、救命支援装置１０がＣＰＲ装置である場合に用いられるメッセージの例であり、９個のステップから構成される。メッセージ出力部１２３は、一旦ステップ１−９に係る音声信号を一貫して出力し、その後、ステップ７−９に係る音声信号を繰り返して出力する。メッセージ出力部１２３は、ステップ１に示すようにユーザが発話した変更指示語に基づいて音量の変更が可能である旨のメッセージ音声を再生することで、その使用方法がユーザに案内される。
【００２７】
次に、本実施形態に係る救命支援処理の例について説明する。
図４は、本実施形態に係る救命支援処理を示すフローチャートである。
（ステップＳ１０１）電源スイッチ１３１が電源ＯＮとされた場合（ステップＳ１０１  ＹＥＳ）、救命支援装置１０は各種の処理を起動し、その後、ステップＳ１０２に進む。電源スイッチ１３１が電源ＯＮとされていない場合（ステップＳ１０１  ＮＯ）、ステップＳ１０２以下の処理を行わず、電源ＯＮとされることを待ち受ける。
（ステップＳ１０２）メッセージ出力部１２３は、記憶部１２１に予め記憶されたメッセージデータ１２２を読み取る。その後、ステップＳ１０３に進む。
【００２８】
（ステップＳ１０３）音声認識部１２５は、収音部１１１から入力された音声信号について音声認識を行い、発話内容を示すテキストデータを生成する。レベル決定部１２７は、音声認識部１２５で生成された一連のテキストデータから変更指示語を抽出したか否かを判定する。抽出した場合（ステップＳ１０３  ＹＥＳ）、ステップＳ１０４に進む。抽出していない場合（ステップＳ１０３  ＮＯ）、ステップＳ１０８に進む。
（ステップＳ１０４）レベル決定部１２７は、一連のテキストデータにおいて変更指示語の繰り返しが検出されたか否かを判定する。繰り返しを検出した場合（ステップＳ１０４  ＹＥＳ）、ステップＳ１０６に進む。繰り返しを検出しない場合（ステップＳ１０４  ＮＯ）、ステップＳ１０５に進む。
（ステップＳ１０５）レベル決定部１２７は、レベルの変化量を基本の変化量（例えば、１）と定める。その後、ステップＳ１０７に進む。
（ステップＳ１０６）レベル決定部１２７は、レベルの変化量を一連のテキストデータにおける変更指示語の繰り返し回数に応じて定める。その後、ステップＳ１０７に進む。
【００２９】
（ステップＳ１０７）レベル決定部１２７は、出力レベルを定めた変化量に応じて変更する。変更後の出力レベルは、所定の下限（ＭＩＮ）から上限（ＭＡＸ）の範囲内である。レベル決定部１２７は、メッセージ出力部１２３が出力する案内メッセージ音声の音量を、定めた出力レベルで指定される音量に制御する。その後、ステップＳ１０８に進む。
（ステップＳ１０８）メッセージ出力部１２３は、案内メッセージ音声を示す音声信号を再生部１１２に順次出力する。その後、ステップＳ１０９に進む。
【００３０】
（ステップＳ１０９）メッセージ出力部１２３が音声信号を再生部１１２に出力している間、レベル決定部１２７が正の出力レベルの変化量（音量増加）を決定するか否かを判定する。決定すると判定した場合（ステップＳ１０９  ＹＥＳ）、ステップＳ１０８に戻る。決定すると判定しない場合（ステップＳ１０９  ＮＯ）、ステップＳ１１０に進む。
（ステップＳ１１０）電源スイッチ１３１が電源ＯＦＦとされた場合（ステップＳ１１０  ＹＥＳ）、救命支援装置１０は各種の処理を終了し、その後、図４に示す処理を終了する。電源スイッチ１３１が電源ＯＦＦとされていない場合（ステップＳ１１０  ＯＦＦ）、ステップＳ１０２に戻る。
【００３１】
本実施形態に係る救命支援装置１０は、自装置の利用による救命支援の案内メッセージを出力するメッセージ出力部１２３と、入力音声の発話内容を認識する音声認識部１２５とを備える。また、救命支援装置１０は、発話内容から出力レベルの変更を指示する指示語を抽出し、指示語に基づいて前記案内メッセージの出力レベルを定めるレベル決定部１２７と、を備える。
この構成により、ユーザは、特段の操作を行わなくても救命支援中において、案内メッセージの出力レベルの変更を音声により指示することができる。そのため、救命支援装置１０によれば案内メッセージにより適切な救命支援を実現することができる。
【００３２】
また、レベル決定部１２７は、指示語の繰り返し回数に応じた変化量に基づいて出力レベルを変更する。
この構成により、ユーザは出力レベルの変化の度合いを、指示語の繰り返し回数をもって容易に指示することができる。
【００３３】
また、メッセージ出力部１２３は、レベル決定部１２７が変更した音量で案内メッセージを示す案内メッセージ音声を再生部１１２に再生させる。
この構成により、ユーザは、特段の操作を行わなくても救命支援中において、案内メッセージ音声の音量の変更を発話音声により指示することができる。ユーザが健聴者に限らず、高齢者や聴覚障害者である場合でも自身の聴力や環境に応じた音量を容易に指示することができるので、案内メッセージ音声による適切な救命支援を実現することができる。
【００３４】
また、メッセージ出力部１２３が案内メッセージ音声を再生部１１２に再生させ、かつレベル決定部１２７が音量を増加させる場合、メッセージ出力部１２３は、増加させた音量で案内メッセージを出力する。
この構成により、既に出力した案内メッセージ音声の音量が小さいために聴取困難であった場合でも、音量を大きくした案内メッセージ音声の少なくとも一部が繰り返し再生される。ユーザには案内メッセージ音声の内容が確実に伝達され、適切な救命支援を実現することができる。
【００３５】
（第２の実施形態）
次に、本発明の第２の実施形態について説明する。上述した実施形態と同一の構成については、同一の符号を付してその説明を援用する。
図５は、本実施形態に係る救命支援装置１０Ａの構成を示す概略ブロック図である。
救命支援装置１０Ａは、収音部１１１、再生部１１２、表示部１１３Ａ、制御部１２Ａ、電源スイッチ１３１、通信部１３２、入力部１３３及びセンサー１３４を含んで構成される。
表示部１１３Ａは、制御部１２Ａから入力された画像信号に基づく画像、例えば、救援支援を案内するための画像（以下、案内メッセージ表示）を表示する。案内メッセージ表示については後述する。表示部１１３Ａは、例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）、有機ＥＬディスプレイ（Ｏｒｇａｎｉｃ  Ｅｌｅｃｔｒｏ−ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ  Ｄｉｓｐｌａｙ）、等である。
【００３６】
制御部１２Ａは、記憶部１２１を含んで構成され、制御部１２と同様に所定のプログラムを動作することにより、救命支援装置１０全体の動作を制御する。制御部１２Ａは、メッセージ出力部１２３Ａ、音声認識部１２５、及びレベル決定部１２７として機能する。
記憶部１２１には、予めメッセージデータ１２２Ａを記憶しておく。メッセージデータ１２２Ａは、案内メッセージ表示と案内メッセージ音声とが対応付けて形成されたデータである。案内メッセージ表示には、救命支援装置１０Ａの使用方法を示す図画ならびにその使用方法を示すメッセージの文字と、救命支援に係る措置（救命支援装置１０Ａの使用方法に限らない）を示す図画ならびにその使用方法を示すメッセージの文字とが含まれる。
【００３７】
メッセージ出力部１２３Ａは、記憶部１２１からメッセージデータ１２２Ａを読み取り、読み取ったメッセージデータ１２２Ａが示す案内メッセージ音声のうち、再生区間を順次特定する。メッセージ出力部１２３Ａは、読み取ったメッセージデータが示す案内メッセージ表示のうち、特定した再生区間に対応する表示区間を特定する。メッセージ出力部１２３Ａには、出力レベル毎に音量、文字サイズ及び図画サイズを対応付けて形成されたデータであるレベル決定テーブルを予め記憶しておく。
メッセージ出力部１２３Ａは、レベル決定テーブルを参照してレベル決定部１２７が決定した出力レベルに対応する音量を定め、特定した再生区間における案内メッセージ音声の音量を、定めた音量に変更する。メッセージ出力部１２３Ａは、音量を変更した案内メッセージ音声を示す音声信号を再生部１１２に出力する。
【００３８】
また、メッセージ出力部１２３Ａは、レベル決定テーブルを参照してレベル決定部１２７が決定した出力レベルに対応する文字サイズ及び図画サイズを定める。メッセージ出力部１２３Ａは、特定した表示区間における案内メッセージ表示の文字サイズ及び図画サイズを、それぞれ定めた文字サイズ及び図画サイズに変更する。メッセージ出力部１２３Ａは、文字サイズ及び図画サイズを変更した案内メッセージ表示を示す画像信号を合成し、合成した画像信号を表示部１１３Ａに出力する。
【００３９】
次に、本実施形態に係るレベル決定テーブルの例について説明する。図６に示すレベル決定テーブルは、９段階の出力レベルのそれぞれについて、音量の値の他に、文字サイズの値、及び図画サイズの値が対応付けられて形成される。出力レベルが大きいほど、大きい文字サイズの値、大きい図画サイズの値が対応付けられている。それぞれの値が大きいほど、表示サイズが大きいことを意味する。値が０である文字サイズ、図画サイズは、それぞれ予め設定した基準文字サイズ、基準図画サイズ（デフォルト）を示す。なお、文字サイズの値、図画サイズの値の表記は、これには限られない。文字サイズの値は、例えば、フォントサイズで表記されてもよいし、図画サイズの値は、座標値で表記されてもよい。
【００４０】
文字サイズの値、図画サイズの値の上限が、出力レベルの上限（ＭＡＸ）よりも低い出力レベルに設けられてもよい。一度に表示される案内メッセージ表示を構成する文字、図画の全体が表示部１１３Ａの表示領域内に収め、それらの文字、図面の一部が表示領域からはみ出ないようにするためである（図９参照）。図６に示す例では、３以上の出力レベルに文字サイズの値の上限として３が対応づけられ、１以上の出力レベルに図画サイズの値の上限として１が対応付けられている。
文字サイズの値、図画サイズの値の下限は、出力レベルの下限（ＭＩＮ）よりも高い出力レベルに設けられてもよい。一度に表示される案内メッセージ表示を構成する文字、図画の視認性を確保し、小さすぎるためにユーザが判別できないことを回避するためである（図９参照）。図６に示す例では、−１以下の出力レベルに文字サイズの値の下限（−１）が対応づけられ、−２以下の出力レベルに図画サイズの値の下限（−２）が対応付けられる。
【００４１】
なお、上述した説明ではメッセージ出力部１２３Ａが表示区間に係る画像信号を出力するタイミングが、その表示区間に対応する再生区間に係る音声信号を出力するタイミングに同期されていることを前提としたが、これには限られない。メッセージ出力部１２３Ａは、周囲音のレベルが所定の第２の閾値以下である場合、案内メッセージ表示を示す画像信号を出力せず、周囲音のレベルが所定の第２の閾値よりも大きい場合において、当該画像信号を出力し、案内メッセージ音声を示す音声信号の出力を停止してもよい。第２の閾値は、上述した第１の閾値よりも大きい値である。これにより、騒音レベルが高いために案内メッセージ音声の受聴が困難な場合において、無用な案内メッセージ音声の再生を停止し、案内メッセージ表示により有効な救命支援が行われる。
また、音声認識部１２５において音声認識が成功しない場合において、案内メッセージ表示を示す画像信号を出力し、案内メッセージ音声を示す音声信号の出力を停止してもよい。これにより、発話による音量の制御ができないときでも、案内メッセージ表示により有効な救命支援が行われる。
【００４２】
次に、メッセージデータ１２２Ａが示すメッセージの例について説明する。
図７は、メッセージの一例を示す図である。図７に示す例は、救命支援装置１０ＡがＡＥＤである場合に用いられるメッセージの例であり、１２個のステップから構成される。各ステップは音声と文字とから構成され、例えば、ステップ３、５にはさらに図画が含まれる。なお、他のステップにおいて、図画が含まれてもよい。メッセージ出力部１２３は、ステップ１に示すようにユーザが発話した変更指示語に基づいて音量の変更が可能である旨のメッセージ音声を再生することで、その使用方法がユーザに案内される。メッセージ出力部１２３は、一旦ステップ１−１２に係る音声信号と画像信号を一貫して出力し、その後、ステップ１０−１２に係る音声信号と画像信号を繰り返して出力する。但し、メッセージ出力部１２３Ａは、所定の時間間隔（例えば、約２分）でステップ６−１２に係る音声信号と画像信号を出力する。所定の時間間隔は、心電図の検査及び除細動を実行する時間間隔に応じて任意に設定可能であってもよい。
なお、制御部１２Ａが、ステップ６において取得した心電図に基づいて除細動が不要と判定する場合には、ステップ７、８に係る音声信号と画像信号に代えて、「電気ショックは不要です。」とのメッセージに係る音声信号と画像信号を出力する。また、制御部１２Ａはユーザにより、入力部１３３の１例である点滅ボタンが押下され、除細動を実行した後、「ショックが完了しました」とのメッセージに係る音声信号と画像信号を出力する。
【００４３】
図８は、メッセージの他の例を示す図である。図８に示す例は、救命支援装置１０Ａが通信機能付きのＡＥＤである場合に用いられるメッセージの例であり、１６個のステップから構成される。各ステップは音声と文字とから構成され、例えば、ステップ７、９には図画が含まれる。他のステップにおいて、図画が含まれてもよい。メッセージ出力部１２３は、ステップ１に示すようにユーザが発話した変更指示語に基づいて音量の変更が可能である旨のメッセージ音声を再生することで、その使用方法がユーザに案内される。メッセージ出力部１２３は、一旦ステップ１−１６に係る音声信号と画像信号を一貫して出力し、その後、ステップ１４−１６に係る音声信号と画像信号を繰り返して出力する。但し、メッセージ出力部１２３は、所定の時間間隔（例えば、約２分）でステップ１０−１６に係る音声信号と画像信号を出力する。
なお、制御部１２Ａが、ステップ１０において取得した心電図に基づいて電気ショックが不要と判定した場合には、ステップ１１、１２に係る音声信号と画像信号に代えて、「電気ショックは不要です。」とのメッセージに係る音声信号と画像信号を出力する。
また、ステップ５において、通信部１３２の通信機能が利用可能であってもよい。その場合は、制御部１２Ａは、「１１９番に連絡します。」とのメッセージに係る音声信号を出力する。但し、無線ネットワークからの電波が届かない環境下にあるため通信部１３２の通信機能が利用不可である場合には、制御部１２Ａは、「また、１１９番に連絡してもらいましょう。」とのメッセージに係る音声信号を出力してもよい。
【００４４】
次に、表示部１１３Ａに表示される案内メッセージ表示について説明する。図９は、図７のステップ５、又は図８のステップ９に係る案内メッセージ表示の例を示す。この例では、１つのステップが１つの表示区間に相当する。
図９（ａ）−（ｅ）は、それぞれ出力レベル−２、−１、０、１、２である場合における案内メッセージ表示である。そのうち、図９（ｃ）は、出力レベルが０である場合における案内メッセージ表示がデフォルトの表示である。音量、文字サイズ、図画サイズ、それぞれの値は、いずれも０である。
図９（ａ）、（ｂ）は、示す案内メッセージ表示は、出力レベル０を起点として出力レベルの低下（「小さく」、「ダウン」、等）が指示されることにより表示される案内メッセージ表示の例を示す。図９（ａ）に示す例では（出力レベル−２）、音量、文字サイズ、図画サイズの値は、それぞれ−２、−１、−２である。図９（ｂ）に示す例では（出力レベル−１）、音量、文字サイズ、図画サイズの値は、それぞれ−１、−１、−１である。
図９（ｄ）、（ｅ）は、示す案内メッセージ表示は、出力レベル０を起点として出力レベルの増加（「大きく」、「アップ」、等）が指示された場合に表示される案内メッセージ表示の例を示す。図９（ｄ）に示す例では（出力レベル１）、音量、文字サイズ、図画サイズの値は、それぞれ１、１、１である。図９（ｅ）に示す例では（出力レベル２）、音量、文字サイズ、図画サイズの値は、それぞれ２、２、１である。
なお、上述したように、周囲音のレベルが所定の第１の閾値よりも大きく、かつ所定の第２の閾値以下である場合には、デフォルトの出力レベルを０より大きく、かつ上限（ＭＡＸ）以下（例えば、１）に変更してもよい。
【００４５】
なお、一度に表示される文字数、図画の有無、図画の大きさ、はステップ毎に異なる。そのため、ステップに応じて異なるレベル決定テーブルが用いられてもよい。例えば、レベル決定テーブルに設定される文字サイズの値の上限は、文字数が多いほど小さく、文字数が少ないほど大きくてもよい。図画がないステップについては、図画サイズの値の項目が省略されてもよい。また、図画があるステップに用いられるレベル決定テーブルに設定される図画サイズの値の上限は、デフォルトの図画が小さいほど大きく、デフォルトの図画が大きいほど小さくてもよい。なお、文字サイズ、図画サイズの値の上限、下限が共通であるステップ間では、共通のレベル決定テーブルが用いられてもよい。図画がある場合には図画サイズの値の項目が参照され、図画が無い場合には図面サイズの値の項目が無視されればよい。
【００４６】
次に、本実施形態に係る救命支援処理の例について説明する。
図１０は、本実施形態に係る救命支援処理を示すフローチャートである。
ステップＳ１０１において、電源スイッチ１３１が電源ＯＮとされた場合（ステップＳ１０１  ＹＥＳ）、ステップＳ１０２Ａに進む。
（ステップＳ１０２Ａ）メッセージ出力部１２３Ａは、記憶部１２１に予め記憶されたメッセージデータ１２２Ａを読み取る。その後、ステップＳ１０３−Ｓ１０６の処理を実行する。
（ステップＳ１０７Ａ）レベル決定部１２７は、出力レベルを定めた変化量に応じて変更する。但し、変更後の出力レベルは、所定の下限（ＭＩＮ）から上限（ＭＡＸ）の範囲内である。レベル決定部１２７は、メッセージ出力部１２３Ａが出力する案内メッセージ音声の音量を、定めた出力レベルで指定される音量に制御する。また、レベル決定部１２７は、メッセージ出力部１２３Ａが出力する案内メッセージ表示の文字サイズ、図画サイズを、定めた出力レベルで指定される文字サイズ、図画サイズ（表示サイズ）に制御する。レベル決定テーブルに、文字サイズ、図画サイズの上限、下限が設定されている場合には、指定される文字サイズ、図画サイズは、設定される上限及び下限の範囲内となる。その後、ステップＳ１０８Ａに進む。
（ステップＳ１０８Ａ）メッセージ出力部１２３Ａは、案内メッセージ音声を示す音声信号を再生部１１２に順次出力し、案内メッセージ表示を示す画像信号を表示部１１３Ａに順次出力する。その後、ステップＳ１０９以降の処理に進む。
【００４７】
本実施形態に係る救命支援装置１０は、メッセージ出力部１２３Ａは、前記レベル決定部が定めたサイズで案内メッセージを示す案内メッセージ表示を表示部１１３Ａに表示させる。
この構成により、ユーザは、特段の操作を行わなくても救命支援中において、案内メッセージ表示のサイズの変更を発話音声により指示することができる。ユーザは、所望のサイズを音声で容易に指示することができるので、案内メッセージ表示による適切な救命支援を実現することができる。
【００４８】
なお、上述した実施形態は、次の態様でも実施することができる。
（１）自装置の利用による救命支援の案内メッセージを出力するメッセージ出力部と、入力音声の発話内容を認識する音声認識部と、前記発話内容から出力レベルの変更を指示する指示語を抽出し、前記指示語に基づいて前記案内メッセージの出力レベルを定めるレベル決定部と、を備える救命支援装置。
（２）（１）の救命支援装置であって、前記レベル決定部は、前記指示語の繰り返し回数に応じた変化量に基づいて前記出力レベルを変更する。
（３）（１）または（２）の救命支援装置であって、前記メッセージ出力部は、前記レベル決定部が変更した出力レベルで前記案内メッセージを示す案内メッセージ音声を再生部に再生させる。
（４）（３）の救命支援装置であって、前記メッセージ出力部が前記案内メッセージ音声を前記再生部に再生させ、かつ前記レベル決定部が前記出力レベルを増加させる場合、前記メッセージ出力部は、前記増加した出力レベルで前記案内メッセージを出力する。
（５）（１）から（４）のいずれかの救命支援装置であって、前記レベル決定部が定めた出力レベルで前記案内メッセージを示す案内メッセージ表示を表示部に表示させる。
【００４９】
以上、図面を参照してこの発明の一実施形態について詳しく説明してきたが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。例えば、図２、図６に示す例とは異なり、レベル決定テーブルにおいて定義されているレベルが小さいほど、音量、文字サイズ、図面サイズが大きいことを示す場合を仮定する。その場合には、レベル決定部１２７が決定するレベルの変化量は、上述したものと正負が反転したものであればよい。ステップＳ１０９（図４、図１０）を例にすると、レベル決定部１２７が音量等を増加させる場合、正の変化量を決定するのではなく、負の変化量を決定する。
【符号の説明】
【００５０】
１０、１０Ａ…救命支援装置、１１１…収音部、１１２…再生部、１１３Ａ…表示部、１２、１２Ａ…制御部、１２１…記憶部、１２３、１２３Ａ…メッセージ出力部、１２５…音声認識部、１２７…レベル決定部、１３１…電源スイッチ、１３２…通信部、１３３…入力部、１３４…センサー
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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