(57)【要約】      （修正有）【課題】画像形成装置等の部品の保守管理時期を適切に予測する。【解決手段】情報処理システム１は、情報処理装置ＪＳが、画像形成装置Ｇｋの保守管理対象部品に対して施された保守管理作業の作業情報を取得し、保守管理対象部品に関する部品情報と保守管理対象部品に対して施された保守管理作業の作業情報とを対応させて大容量記憶部ＭＳの保守管理データベースＤＢに記憶させる。情報処理装置ＪＳは、大容量記憶部ＭＳの保守管理データベースＤＢの部品情報と作業情報に基づいて、画像形成装置Ｇｋに対する保守管理作業の作業計画を策定し、必要に応じて出力する。【選択図】図１
2016157330.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
保守管理作業が必要な保守管理対象部品を搭載する保守対象装置に関する保守管理情報を処理する情報処理装置であって、
前記保守対象装置の前記保守管理対象部品に対して施された保守管理作業の作業情報を取得する情報取得手段と、
前記保守対象装置が搭載する前記保守管理対象部品に関する部品情報と該保守管理対象部品に対して施された前記保守管理作業の前記作業情報とを対応させて情報記憶手段に記憶させる情報記憶制御手段と、
前記情報記憶手段の前記部品情報と前記作業情報に基づいて、前記保守対象装置に対する前記保守管理作業の作業計画を策定する計画策定手段と、
を備えていることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記情報処理装置は、
情報を出力する出力手段を、
さらに備え、
前記計画策定手段は、
策定した前記作業計画を前記出力手段に出力させることを特徴とする請求項１記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記計画策定手段は、
前記保守管理対象部品毎に、該保守管理対象部品に対して実施された平均保守期間を算出し、該平均保守期間が最も短い期間を、前記保守対象装置に対する次回保守作業日とする前記作業計画を策定することを特徴とする請求項１または請求項２記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記情報処理装置は、
情報の入力操作が行われる入力手段を、
さらに備え、
前記情報取得手段は、
前記入力手段から入力される前記作業情報を取得することを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記情報処理装置は、
前記保守対象装置と通信する通信手段を、
さらに備え、
前記情報取得手段は、
前記保守対象装置から送信され前記通信手段が受信する前記作業情報を取得することを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記情報処理装置は、
前記作業計画に含まれる次回保守作業日に対して、所定期間前の事前期間が指定される事前期間指定手段と、
前記事前期間に基づいて、前記直近の保守管理作業時期の前記保守管理作業に必要な前記保守管理対象部品を、必要部品として抽出する部品抽出手段と、
を、さらに備えていることを特徴とする請求項１から請求項５のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記情報処理装置は、
前記部品抽出手段の抽出した前記必要部品の発注を、該必要部品の提供先へ行う発注手段を、
さらに備えていることを特徴とする請求項６記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記情報処理装置は、
前記部品抽出手段の抽出した前記必要部品の該必要部品の提供先への発注を指示する発注指示手段を、
さらに備え、
前記発注手段は、
前記発注指示手段によって発注指示された前記必要部品の発注を行うことを特徴とする請求項７記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記情報処理装置は、
前記発注手段による発注結果を取得する発注結果取得手段を、
さらに備え、
前記発注結果取得手段は、
取得した前記発注結果を、前記出力手段に出力させることを特徴とする請求項７または請求項８記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記情報処理装置は、
前記保守対象装置が、前記保守管理対象部品を使用して画像を被記録媒体に形成する画像形成装置であり、
前記情報取得手段は、
前記保守管理作業として、前記保守管理対象部品の交換作業の作業情報を取得し、
前記計画策定手段は、
前記部品情報と前記保守管理対象部品の交換作業の作業情報に基いて、前記保守対象装置に対する前記保守管理作業として、該保守管理対象部品の交換作業の作業計画を策定することを特徴とする請求項１から請求項９のいずれかに記載の情報処理装置。
【請求項１１】
保守管理作業が必要な保守管理対象部品を搭載する保守対象装置に関する保守管理情報を処理する情報処理システムであって、
前記保守対象装置の前記保守管理対象部品に対して施された保守管理作業の作業情報を取得する情報取得手段と、
前記保守対象装置が搭載する前記保守管理対象部品に関する部品情報と該保守管理対象部品に対して施された前記保守管理作業の前記作業情報とを対応させて情報記憶手段に記憶させる情報記憶制御手段と、
前記情報記憶制御手段の前記部品情報と前記作業情報に基づいて、前記保守対象装置に対する前記保守管理作業の作業計画を策定する計画策定手段と、
を備えていることを特徴とする情報処理システム。
【請求項１２】
保守管理作業が必要な保守管理対象部品を搭載する保守対象装置に関する保守管理情報を処理する情報処理装置の搭載するプログラムであって、
制御プロセッサに、
前記保守対象装置の前記保守管理対象部品に対して施された保守管理作業の作業情報を取得する情報取得処理と、
前記保守対象装置が搭載する前記保守管理対象部品に関する部品情報と該保守管理対象部品に対して施された前記保守管理作業の前記作業情報とを対応させて情報記憶手段に記憶させる情報記憶制御処理と、
前記情報記憶手段の前記部品情報と前記作業情報に基づいて、前記保守対象装置に対する前記保守管理作業の作業計画を策定する計画策定処理と、
を実行させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理システム及びプログラムに関し、詳細には、部品の保守管理を行う必要のある装置に関する情報を処理する情報処理装置、情報処理システム及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来からファクシミリ装置、複写装置、複合装置、プリンタ装置等の画像形成装置においては、適切な可動を確保するためには、その消耗品の保守管理や画像形成装置のメンテナンス等の管理を適切に行う必要がある。
【０００３】
そして、画像形成装置は、トナーカートリッジ、用紙、現像ユニット、インク等のように、交換、補充、メンテナンス等の保守管理の必要な部品を使用している。したがって、画像形成装置は、適切な状態で稼働するためには、保守管理対象部品の保守管理時期を正確に把握して、適切なタイミングで交換等の保守作業を行う必要がある。
【０００４】
そして、従来、消耗品を収容する交換可能なカートリッジを使用する画像形成装置において、上記カートリッジ内の消耗品の消費状況を検出する消耗状況検出手段と、上記カートリッジのストックの有無に関する情報を記録するストック情報記録手段と、上記消耗品切れ間近であるニアエンプティ状態を判定するニアエンプティ判定手段と、を有しており、上記ニアエンプティ判定手段が、上記消費状況検出手段により検出される消耗品の消費状況、及び、上記ストック情報記録手段により記録されるカートリッジのストックの有無に関する情報に基づき、ニアエンプティ状態を判定する画像形成装置が提案されている（特許文書１参照）。
【０００５】
すなわち、この従来技術は、カートリッジ内の消耗品の消費量とカートリッジのストックの有無に基づいて、カートリッジ内の消耗品のニアエンプティの判定基準量を変更することで、トナーカートリッジ不足や長期間にわたるトナーカートリッジの保管の回避を図っている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記従来技術にあっては、消費量とストックの有無のみからニアエンプティの判定基準量を変更しているのみであるため、交換、補充、メンテナンス等の保守作業等の必要な保守管理対象部品について、保守管理が必要な時期を適切に判定することができない。その結果、保守管理対象部品を備えた装置における保守管理の時期を適切に判定して、保守管理対象部品を備えた装置の稼働効率を向上させる上で改良の必要があった。
【０００７】
そこで、本発明は、部品の保守管理時期を適切に予測することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、請求項１記載の情報処理装置は、保守管理作業が必要な保守管理対象部品を搭載する保守対象装置に関する保守管理情報を処理する情報処理装置であって、前記保守管理対象部品に対して施された保守管理作業の作業情報を取得する情報取得手段と、前記保守対象装置が搭載する前記保守管理対象部品に関する部品情報と該保守管理対象部品に対して施された前記保守管理作業の前記作業情報とを対応させて情報記憶手段に記憶させる情報記憶制御手段と、前記情報記憶手段の前記部品情報と前記作業情報に基づいて、前記保守対象装置に対する前記保守管理作業の作業計画を策定する計画策定手段と、を備えていることを特徴としている。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、部品の保守管理時期を適切に予測することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の第１実施例を適用した情報処理システムの構成図。
【図２】保守管理データベースの一例を示す図。
【図３】情報処理装置のブロック構成図。
【図４】情報処理装置の機能ブロック図。
【図５】作業情報入力画面の一例を示す図。
【図６】次回保守作業日時算出方法の説明図。
【図７】作業計画出力画面の一例を示す図。
【図８】情報処理を示すフローチャート。
【図９】画像形成装置が作業情報をサーバに送信する場合の情報処理システムの機能ブロック図。
【図１０】部品発注を行う場合の情報処理装置の機能ブロック図。
【図１１】発注指示に応じて部品発注を行う場合の情報処理装置の機能ブロック図。
【図１２】部品発注結果を取得する情報処理装置の機能ブロック図。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の好適な実施例を添付図面に基づいて詳細に説明する。なお、以下に述べる実施例は、本発明の好適な実施例であるので、技術的に好ましい種々の限定が付されているが、本発明の範囲は、以下の説明によって不当に限定されるものではなく、また、本実施の形態で説明される構成の全てが本発明の必須の構成要件ではない。
【実施例１】
【００１２】
図１〜図１２は、本発明の情報処理装置、情報処理システム及びプログラムの一実施例を示す図であり、図１は、本発明の情報処理装置、情報処理システム及びプログラムの一実施例を適用した情報処理システム１の構成図である。
【００１３】
図１において、情報処理システム１は、情報処理装置ＪＳ、画像形成装置Ｇｋ及びサーバＳＶを備えており、情報処理装置ＪＳは、ネットワークＮＷ１でサーバＳＶと接続されている。また、情報処理システム１は、サーバＳＶが、ネットワークＮＷ２により画像形成装置Ｇｋと接続されていてもよい。また、情報処理装置ＪＳは、ネットワークＮＷ３により部品受注装置ＢＳと接続されていてもよい。
【００１４】
ネットワークＮＷ１は、有線、無線のＷＡＮ（Wide Area Network ）、ＬＡＮ（Local Area Network）等が用いられ、ネットワークＮＷ２、ＮＷ３は、有線、無線のＷＡＮ、インターネット、専用回線等が用いられている。
【００１５】
情報処理システム１は、図１では、１台の画像形成装置Ｇｋのみが示されているが、複数台の画像形成装置Ｇｋが管理対象装置として存在していてもよい。
【００１６】
情報処理システム１は、情報処理装置ＪＳが、画像形成装置Ｇｋを保守対象装置として、該画像形成装置Ｇｋの保守作業の作業計画を策定し、画像形成装置Ｇｋの保守を実施するサービスマンＰに該作業計画を提示する。
【００１７】
サービスマンＰは、画像形成装置Ｇｋの保守管理作業を行う作業者であり、画像形成装置Ｇｋに対して実施した保守管理作業の作業情報を、情報処理装置ＪＳへ入力操作する。サービスマンＰは、作業情報の情報処理装置ＪＳへの入力操作を、手作業と画像形成装置Ｇｋが提供する作業情報のネットワークＮＷ２を介して入力、メモリを利用した入力等の方法で行う。
【００１８】
画像形成装置Ｇｋは、大型印刷装置、複合装置、複写装置、プリンタ装置、ファクシミリ装置等のトナーカートリッジ、インク、用紙等の各種保守管理作業が必要な保守管理対象部品を備えて、該部品を使用して画像形成する保守対象装置である。なお、保守対象装置は、これら画像形成装置に限るものではなく、保守管理対象部品を備えて、該部品を使用して動作処理する装置であれば、どのような装置であってもよい。
【００１９】
サーバＳＶは、通常のハードウェア構成及びソフトウェア構成のサーバが用いられており、大容量記憶部ＭＳ及び通信デバイス等を備えている。サーバＳＶは、サービスマンＰの勤務するサービス企業の社屋内に設置されていてもよいし、サーバ提供企業のデータセンター等に設置されていてもよい。サーバＳＶは、大容量記憶部ＭＳに保守管理データベースＤＢを格納している。サーバＳＶは、画像形成装置Ｇｋの搭載する部品、特に、必要な保守管理対象部品に関する部品情報、作業情報及び保守管理関連情報を、画像形成装置Ｇｋ及び保守管理対象部品に対応づけて保守管理データベースＤＢに登録する。この作業情報は、保守管理対象部品毎に該保守管理対象部品に対して施された保守管理作業の作業情報であり、保守作業の内容を示す情報である。作業情報は、例えば、該部品の交換、交換日時、修理日時等である。部品情報は、部品名、部品の型番等の保守管理対象部品を特定するのに必要な各種情報である。保守関連情報は、保守管理対象部品を、サービスマンＰが保守管理するのに必要な情報であり、例えば、該部品の導入日、交換回数、交換が必要な間隔（日数）等である。
【００２０】
保守管理データベースＤＢは、例えば、図２に示すように、部品名、最終交換日、導入日、交換回数、交換が必要な間隔等の項目を備えており、各項目に、対応する情報が登録される。なお、保守管理データベースＤＢは、その登録項目としては、上記登録項目に限るものではなく、上記項目以外に、保守管理対象部品の保守管理に応じた登録項目が登録されていてもよい。例えば、登録項目は、保守管理対象部品に対して実施された修理日、修理内容、清掃日、トナーカートリッジのトナー残量、残量測定日時等を含んでいてもよい。
【００２１】
サーバＳＶは、画像形成装置ＧｋとネットワークＮＷ２で接続されている場合に、画像形成装置Ｇｋから保守管理対象部品に対する保守作業の作業情報が送信されてくると、該作業情報を、保守管理データベースＤＢへ登録する。
【００２２】
そして、情報処理装置ＪＳは、通常のハードウェア構成及びソフトウェア構成に、本発明の情報処理方法を実施するプログラムが搭載されたコンピュータ等が用いられている。情報処理装置ＪＳは、サービスマンＰが画像形成装置Ｇｋの保守作業へ出向く際に携帯され、保守作業の実施にともなって、必要な情報が入力される。
【００２３】
部品受注装置ＢＳは、画像形成装置Ｇｋに使用されている部品を製造、販売等を行っている部品メーカや画像形成装置Ｇｋの製造、販売等を行っているメーカの部品受注装置である。部品受注装置ＢＳは、情報処理装置ＪＳからの部品の発注に応じて、該部品の受注を行って、該受注に関連する情報処理を行う。特に、部品受注装置ＢＳは、受注した部品情報、発注元情報、期限等の部品受注情報を、表示出力、印刷出力等を行い、また、必要な連絡先へ部品受注情報を送信する。また、部品受注装置ＢＳは、部品の受注を行うと、受注結果を、発注元の画像形成装置ＧｋへネットワークＮＷ３を介して送信する。
【００２４】
情報処理装置ＪＳは、例えば、図３に示すように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３、ハードディスク１４、電池１５、ディスプレイ１６、入力Ｉ／Ｆ１７、メディアＩ／Ｆ１８、通信Ｉ／Ｆ１９及びＩ／Ｏ（input／output）２０等を備えている。情報処理装置ＪＳは、上記各部が、バス２１で接続されている。
【００２５】
ＲＯＭ１２は、情報処理装置ＪＳとしての基本プログラム、本発明の情報処理方法を実行するプログラム及び必要なシステムデータを格納している。
【００２６】
ＲＡＭ１３は、ＣＰＵ１１のワークメモリとして利用され、各種データを記憶する。
【００２７】
ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２のプログラムに基づいて、ＲＡＭ１３をワークメモリとして利用しつつ情報処理装置ＪＳの各部を制御して、情報処理装置ＪＳとしての基本処理及び本発明の情報処理方法を実行する。
【００２８】
ハードディスク１４は、各種データ、特に、本発明の情報処理を実行するのに必要な各種データを格納する。
【００２９】
電池１５は、所定容量のリチウム電池等が用いられ、情報処理装置ＪＳの各部へ、必要な電源電力を供給する。
【００３０】
ディスプレイ１６は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等が用いられており、ＣＰＵ１１の制御下で、表示データを表示出力する。ディスプレイ１６は、その表示面上に重ねてタッチパネルが張り合わせていてもよい。タッチパネルは、ディスプレイ１６の表示画面に対応する位置のタッチ操作を検出して、ディスプレイ１６への表示内容に対応する命令、データの選択及び文字入力等を取得して、ＣＰＵ１１へ出力する。
【００３１】
入力Ｉ／Ｆ１７は、ハードキー、ソフトウェアキー、音声等の入力デバイスが接続され、入力デバイスで入力された命令コマンドをＣＰＵ１１へ出力する。
【００３２】
メディアＩ／Ｆ１８は、記憶メディア、例えば、ＳＤ（Secure Digital）カードメモリ、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等が装着され、ＣＰＵ１１の制御下で、記憶メディアへのデータの書き込み及び読み出しを行う。
【００３３】
通信Ｉ／Ｆ１９は、ネットワークＮＷ１、ＮＷ３等に接続される。通信Ｉ／Ｆ１９は、ＣＰＵ１１の制御下で、ネットワークＮＷ１、ＮＷ３上の機器、例えば、サーバＳＶ、部品受注装置ＢＳとの間で信号の授受を行い、ネットワークＮＷ１、ＮＷ３を介した他の機器との通信を行う。また、通信Ｉ／Ｆ１９は、画像形成装置Ｇｋとの有線、無線との通信が可能であれば、該画像形成装置Ｇｋとの通信を行うネットワークが接続されてもよい。
【００３４】
Ｉ／Ｏ２０は、センサ、プリンタ等の各種デバイスが接続され、ＣＰＵ１１の制御下で、接続されているデバイスとの間で、信号の授受を行う。Ｉ／Ｏ２０には、例えば、プリンタデバイス等が接続され、Ｉ／Ｏ２０は、ＣＰＵ１１の制御下で、プリンタデバイスを駆動させて情報の用紙への記録出力を行う。
【００３５】
情報処理装置ＪＳは、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable and Programmable Read Only Memory ）、ＥＰＲＯＭ、フラッシュメモリ、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory ）、ＣＤ−ＲＷ（Compact Disc Rewritable ）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ、ＳＤ（Secure Digital）カード、ＭＯ（Magneto-Optical Disc）等のコンピュータが読み取り可能な記録媒体に記録されている本発明の情報処理方法を実行するプログラムを読み込んでＲＯＭ１２やハードディスク１４に導入することで、後述する部品の保守管理時期を適切に予測する情報処理方法を実行する情報処理装置として構築されている。この情報処理方法を実行するプログラムは、アセンブラ、Ｃ、Ｃ＋＋、Ｃ＃、Ｊａｖａ（登録商標）等のレガシープログラミング言語やオブジェクト指向プログラミング言語等で記述されたコンピュータ実行可能なプログラムであり、上記記録媒体に格納して頒布することができる。
【００３６】
そして、情報処理装置ＪＳは、上記本発明の情報処理方法を実行するプログラムが導入されることで、図４に示すような機能ブロックが構築される。なお、図１及び図４では、保守管理データベースＤＢが、サーバＳＶの大容量記憶部ＭＳに格納されているが、保守管理データベースＤＢを格納する情報記憶部は、情報処理装置ＪＳの外部に設けられている必要はない。例えば、情報処理装置ＪＳのハードディスク１４に格納されていてもよい。
【００３７】
情報処理装置ＪＳは、上記プログラム導入されることで、情報取得部３１、情報記憶制御部３２、計画策定部３３及び出力部３４が構築される。
【００３８】
情報取得部３１は、ＣＰＵ１１、ディスプレイ１６に付加されているタッチパネル、入力Ｉ／Ｆ１７、入力Ｉ／Ｆ１７に接続されるキーボード等の入力デバイス、メディアＩ／Ｆ１８及び通信Ｉ／Ｆ１９等で構築される。情報取得部３１は、保守対象装置である画像形成装置Ｇｋの部品、特に、保守管理対象部品に対して施された保守管理作業の作業情報を取得し、情報取得手段として機能する。
【００３９】
情報取得部３１は、手入力の場合、作業情報の取得に際して、例えば、図５に示すような作業情報入力画面Ｇ１を、ディスプレイ１６に表示する。情報取得部３１は、作業情報入力画面としては、図５に示すような画面に限るものではなく、複数種類の作業情報入力画面を用意して、サービスマンＰが作業内容に応じて選択できるようにしてもよい。サービスマンＰは、画像形成装置Ｇｋに対して行った保守管理作業内容、例えば、交換部品、交換日を、該作業情報入力画面Ｇ１から入力操作する。情報取得部３１は、作業情報入力画面Ｇ１を表示するに際して、部品情報等をハードディスク１４等の部品情報から取得、または、サーバＳＶの保守管理データベースＤＢから取得し、交換部品の選択を可能とする。したがって、この場合、ディスプレイ１６及びタッチパネル、マウス、タッチパッド、キーボード等の入力デバイスは、全体として、情報の入力操作が行われる入力手段として機能している。
【００４０】
また、情報取得部３１は、メディアＩ／Ｆ１８に作業情報の記録された記憶メディアが挿入されたときには、該記憶メディアから作業情報を読み取って取得する。この場合、サービスマンＰは、保守管理作業の完了した画像形成装置ＧｋのメディアＩ／Ｆに記録メディアを挿入し、画像形成装置Ｇｋに作業情報を記憶メディへ記録させる。サービスマンＰは、作業情報の記録された記憶メディアを、メディアＩ／Ｆ１８へ挿入し、入力デバイスを使用して、作業情報取得を指示操作する。
【００４１】
情報取得部３１は、入力された保守管理作業の作業情報を情報記憶制御部３２に渡す。
【００４２】
情報記憶制御部３２は、ＣＰＵ１１及び通信Ｉ／Ｆ１９等で構築される。情報記憶制御部３２は、情報取得部３１から渡された作業情報を、サーバＳＶの大容量記憶部ＭＳに構築されている保守管理データベースＤＢに登録する。すなわち、情報記憶制御部３２は、画像形成装置Ｇｋの保守管理対象部品に対して施された保守管理作業の作業情報を、情報記憶手段としての大容量記憶部ＭＳの保守管理データベースＤＢに記憶させる。また、情報記憶制御部３２は、画像形成装置Ｇｋが搭載する保守管理対象部品に関する部品情報を、情報処理装置ＪＳから登録する際には、該部品情報を、サーバＳＶに送信して、大容量記憶部ＭＳの保守管理データベースＤＢに登録させる。したがって、情報記憶制御部３２は、情報記憶制御手段として機能している。また、情報記憶制御部３２は、画像形成装置Ｇｋの保守管理対象部品に対して施された保守管理作業の作業情報を、計画策定部３３に渡す。
【００４３】
計画策定部３３は、ＣＰＵ１１により構築されている。計画策定部３３は、部品情報と作業情報に基づいて、保守対象装置である画像形成装置Ｇｋに対する保守管理作業の作業計画を策定する。したがって、計画策定部３３は、計画策定手段として機能している。具体的には、計画策定部３３は、部品交換のみに基づいて作業計画を策定する場合には、図６に示すように、部品毎に、該部品の前回交換日時に、該部品の平均交換期間を加算することで、該部品の次回交換日時を算出する。例えば、図６の場合、計画策定部３３は、部品Ａ、部品Ｂ、部品Ｃ、・・・の各部品について、前回交換時までの累積時間を、前回交換時までの交換回数で除算することで、該部品の平均交換期間を算出する。計画策定部３３は、各部品の平均交換期間を算出すると、対応する部品の前回交換日時に、該部品の平均交換期間を加算することで、該部品の次回交換日時を算出する。
【００４４】
計画策定部３３は、算出した全ての部品についての次回交換日時のうち、最も直近の次回交換日時を、その部品を保守管理対象部品として搭載する画像形成装置Ｇｋに対する次回保守作業日とする作業計画を策定する。計画策定部３３は、この作業計画の策定を、管理対象装置の画像形成装置Ｇｋ毎に策定する。また、計画策定部３３は、作業計画として、保守対象装置である画像形成装置Ｇｋ毎に、直近の次回交換日を算出して、次回交換日が近い順に、適宜の台数分の画像形成装置Ｇｋの作業計画を策定してもよい。
【００４５】
なお、上記説明では、計画策定部３３は、作業計画の作成を、部品交換のみに基づいて行っているが、他の作業情報、例えば、部品交換を伴わない、消耗品の補充、部品の清掃等のメンテナンス等に基づいて行ってもよい。
【００４６】
計画策定部３３は、策定した作業計画を出力部３４へ渡す。なお、このとき、計画策定部３３は、保守対象装置である画像形成装置Ｇｋとその保守作業日のみを、作業計画として渡すだけでなく、その画像形成装置Ｇｋの他の保守管理対象部品に関する次回交換日時の情報も、作業計画として、出力部３４へ渡してもよい。さらには、計画策定部３３は、複数台分の画像形成装置Ｇｋの作業計画を策定したときには、その作業計画も出力部３４へ渡す。
【００４７】
出力部３４は、ディスプレイ１６、メディアＩ／Ｆ１８、通信Ｉ／Ｆ１９、Ｉ／Ｏ２０等で構築されており、情報を出力する出力手段として機能している。出力部３４は、計画策定部３３から渡された作業計画を、計画策定部３３の制御下で、表示出力、印刷出力、送信出力等の出力方法で出力する。例えば、出力部３４は、表示出力するときには、例えば、図７に示すような作業計画出力画面Ｇ２を、計画策定部３３の制御下で、ディスプレイ１６へ表示することで作業計画を出力する。また、出力部３４は、計画策定部３３の制御下で、その通信Ｉ／Ｆ１９が、作業計画をサーバＳＶへ送信して、保守管理データベースＤＢに登録させる。さらに、出力部３４は、記録メディアへ作業計画を出力するときには、計画策定部３３の制御下で、そのメディアＩ／Ｆ１８が、作業計画を、メディアＩ／Ｆ１８に挿入されている記録メディアへ記録出力する。また、出力部３４は、作業計画を用紙に記録出力するときには、計画策定部３３の制御下で、Ｉ／Ｏ２０に接続されているプリンタデバイスに、作業計画を用紙へ印刷出力させる。
【００４８】
次に、本実施例の作用を説明する。本実施例の情報処理システム１は、部品の保守管理時期を適切に予測する。
【００４９】
すなわち、情報処理システム１は、サーバＳＶの大容量記憶部ＭＳの保守管理データベースＤＢに、全ての保守対象装置である画像形成装置Ｇｋの保守管理対象部品の部品情報が登録されている。また、該保守管理対象部品に対する保守管理作業が行われると、情報処理装置ＪＳは、該保守管理作業の作業内容を示す作業情報、特に、保守管理対象部品の部品交換履歴が、図２に示したように、保守管理データベースＤＢに登録する。なお、情報処理システム１は、この保守管理対象部品に対する保守管理作業の作業情報については、画像形成装置ＧｋがネットワークＮＷ２を介してサーバＳＶへ送信して、サーバＳＶが送られてきた作業情報を保守管理データベースＤＢに登録してもよい。
【００５０】
情報処理システム１は、図８に示すように、情報処理を実行する。すなわち、サービスマンＰが、管理対象装置の画像形成装置Ｇｋの設置場所へ訪問し、該画像形成装置Ｇｋに対して必要な保守作業として部品交換作業を行う（ステップＳ１０１）。
【００５１】
サービスマンＰは、保守作業が完了すると、情報処理装置ＪＳに対して、保守作業の作業情報として、交換部品の交換履歴情報の入力作業を行う。この場合、情報処理装置ＪＳは、例えば、情報入力モードが指定されると、図５に示したような作業情報入力画面Ｇ１をディスプレイ１６に表示する。サービスマンＰは、この作業情報入力画面Ｇ１を、マウス、パッド等の入力デバイスを使用して操作し、必要な作業情報、例えば、交換部品名、交換日等を入力操作する。
【００５２】
情報処理装置ＪＳは、作業情報の入力が行われると、情報取得部３１が、該作業情報を取得して、情報記憶制御部３２に渡す（ステップＳ１０２）。なお、作業情報の取得方法は、上述のように、ディスプレイ１６の作業情報入力画面Ｇ１からの取得に限るものではなく、通信、記録メディア等を利用した方法であってもよい。
【００５３】
情報記憶制御部３２は、情報取得部３１から渡された作業情報（交換履歴情報）を、ネットワークＮＷ１を介してサーバＳＶへ送信し、大容量記憶部ＭＳの保守管理データベースＤＢへ登録（反映）させる（ステップＳ１０３）。また、情報記憶制御部３２は、作業情報を、計画策定部３３に渡す。
【００５４】
計画策定部３３は、部品情報と作業情報に基づいて、保守対象装置である画像形成装置Ｇｋに対する保守管理作業の作業計画を策定する。具体的には、計画策定部３３は、図６に示したように、画像形成装置Ｇｋの保守管理対象部品毎に、該部品の前回交換日時に、該部品の平均交換期間を加算することで、該部品の次回交換日時を算出する。計画策定部３３は、算出した全ての部品についての次回交換日時のうち、最も近い次回交換日時を、その部品を保守管理対象部品として搭載する画像形成装置Ｇｋに対する次回保守作業日時とする作業計画を策定する（ステップＳ１０４）。
【００５５】
計画策定部３３は、策定した作業計画を、出力部３４に渡し、出力部３４は、ディスプレイ１６による表示出力、Ｉ／Ｏ２０を介したプリンタデバイスによる用紙への記録出力等の方法で、作業計画を出力する（ステップＳ１０５）。計画策定部３３は、この作業計画を、例えば、図７に示した作業計画出力画面Ｇ２に、次回訪問日等として出力する。また、計画策定部３３は、この作業計画を、プリンタデバイスで用紙に印刷出力し、サービスマンＰは、画像形成装置Ｇｋのユーザ等の訪問先に印刷された作業計画書を渡して、次回訪問日等を通知する。
【００５６】
また、計画策定部３３は、出力部３４に、作業情報をサーバＳＶへ送信させ、サーバＳＶの保守管理データベースＤＢへ登録させる出力処理を行わせる。
【００５７】
なお、情報処理システム１は、上記作業計画の策定においては、計画策定部３３は、今回作業対象の画像形成装置Ｇｋの備えている全ての部品のうち最も近い次回交換日時の部品を求めて、この次回交換日時を次回訪問日時として出力している。このとき、計画策定部３３は、求めた全ての部品の次回交換日時のうち、所定数の部品または所定の主要部品等の次回交換日時をも、出力部３４に渡して、出力させてもよい。
【００５８】
このようにすると、所定期間に渡る作業計画や主要部品に対する作業計画を策定して出力することができ、サービスマンＰとユーザの双方にとって、適切な作業計画を策定することができ、保守管理の管理性を向上させることができる。
【００５９】
また、計画策定部３３は、今回作業対象の画像形成装置Ｇｋに対する次回保守作業日時を求める作業計画を行っているが、全ての画像形成装置Ｇｋに対する次回保守作業日を求めてもよい。
【００６０】
このように、全ての画像形成装置Ｇｋに対する次回保守作業日時を求める作業計画の策定を行うと、管理対象装置としての全ての画像形成装置Ｇｋに対する保守管理の管理性を向上させることができる。
【００６１】
情報処理システム１は、作業計画の出力を行うと、ステップＳ１０１に戻って、上記同様に処理を行う（ステップＳ１０１〜Ｓ１０５）。
【００６２】
さらに、情報処理システム１は、作業情報の保守管理データベースＤＢへの登録は、上述のように、情報処理装置ＪＳから作業情報を送信して登録する方法に限るものではなく、図９に示すように、画像形成装置Ｇｋから作業情報を送信してもよい。
【００６３】
この場合、情報処理システム１は、図９に示すように、機能ブロックが構築される。すなわち、情報処理システム１は、情報処理装置ＪＳには、図４と同様の機能ブロックが構築されるが、画像形成装置Ｇｋには、作業検知部４１と作業情報送信部４２が構築される。
【００６４】
作業検知部４１は、画像形成装置の各部に配置されているセンサ等で構築され、サービスマンＰやユーザが画像形成装置Ｇｋに対して実施した保守作業を検知して作業情報送信部４２へ出力する。作業検知部４１は、保守作業のうち、特に、保守管理対象部品の交換を検出する。
【００６５】
作業情報送信部４２は、画像形成装置ＧｋのＣＰＵ等の制御デバイス、現在日時を掲示する計時部及び通信Ｉ／Ｆ等で構築されている。作業情報送信部４２は、作業検知部４１の検出した保守作業を、その作業内容がサーバＳＶで理解できる情報に変換するとともに、作業日時を付加して、ネットワークＮＷ２を介してサーバＳＶへ送信し、大容量記憶部ＭＳの保守管理データベースＤＢへ登録させる。
【００６６】
この場合、計画策定部３３は、作業計画の策定に際して、情報記憶制御部３２または情報取得部３１を介して、サーバＳＶから作業情報を取得し、該作業情報と部品情報に基づいて、上述のように、作業計画を策定する。なお、情報処理装置ＪＳは、作業情報の取得を、画像形成装置Ｇｋと通信が可能であれば、直接画像形成装置Ｇｋから取得してもよい。
【００６７】
このようにすると、情報処理装置ＪＳへの作業情報の入力操作を省くことができ、作業性を向上させることができる。
【００６８】
また、情報処理システム１は、情報処理装置ＪＳが、保守作業情報に基づいて、必要な部品を事前に発注してもよい。この場合、情報処理システム１は、情報処理装置ＪＳが、図１０に示すように、機能ブロックが構築される。すなわち、情報処理装置ＪＳは、図４と同様の情報取得部３１、情報記憶制御部３２、計画策定部３３、出力部３４が構築されるとともに、事前期間指定部３５及び発注部３６が構築される。
【００６９】
事前期間指定部３５は、入力Ｉ／Ｆ１７及びハードキー、ソフトウェアキー等の入力デバイスで構築されている。事前期間指定部３５は、作業計画に含まれる次回保守作業日に対して、所定期間前の事前期間が指定される。したがって、事前期間指定部３５は、事前期間指定手段として機能している。
【００７０】
発注部３６は、ＣＰＵ１１及び通信Ｉ／Ｆ１９等で構築され、ネットワークＮＷ３を介して部品受注装置ＢＳに接続されている。発注部３６は、事前期間指定部３５によって指定された事前期間に基づいて、直近の保守管理作業時期の保守管理作業に必要な保守管理対象部品を、必要部品として抽出し、抽出した必要部品を、該必要部品の提供先である部品受注装置ＢＳへ発注する。したがって、発注部３６は、部品抽出手段及び発注手段として機能している。
【００７１】
発注部３６は、部品受注装置ＢＳに対して、ネットワークＮＷ３を介して必要部品を発注する。
【００７２】
このようにすると、事前期間指定部３５から次回保守作業日よりも所定日前の日時が事前期間として入力されると、発注部３６が、事前期間までに部品の納品を求める発注を、自動で行うことができる。その結果、保守作業日には、保守作業で使用する部品を揃えておくことができ、作業性を向上させることができる。
【００７３】
さらに、情報処理システム１は、情報処理装置ＪＳが、部品の発注を、発注指示を待って行ってもよい。この場合、情報処理システム１は、情報処理装置ＪＳが、図１１に示すように、機能ブロックが構築される。すなわち、情報処理装置ＪＳは、図１０と同様の情報取得部３１、情報記憶制御部３２、計画策定部３３、出力部３４、事前期間指定部３５及び発注部３６が構築されるとともに、発注指示部３７が構築される。
【００７４】
発注指示部３７は、入力Ｉ／Ｆ１７及びハードキー、ソフトウェアキー等の入力デバイスで構築されている。発注指示部３７は、部品抽出手段としての発注部３６が抽出した必要部品の提供先への発注を指示される。したがって、発注指示部３７は、発注指示手段として機能している。
【００７５】
この場合、発注部３６は、抽出した必要部品とその期限、保守作業日、保守対象の画像形成装置Ｇｋ等の発注情報を、出力部３４に、表示出力、印刷出力等によって出力する。
【００７６】
サービスマンＰは、この発注情報を見て、その必要部品の発注が必要であれば、発注指示部３７によって、発注を指示する。この場合、サービスマンＰは、発注指示部３７を使用して、抽出手段としての発注部３６の抽出した発注部品の変更、個数の変更等を行うことができる。
【００７７】
発注部３６は、発注指示部３７から発注の指示があると、部品受注装置ＢＳへネットワークＮＷ３を介して必要部品を発注する。
【００７８】
このようにすると、サービスマンＰが、必要と認める部品を必要と認める個数のみを発注することができ、部品の余剰を削減させる等のコスト削減と保守作業の効率をより一層向上させることができる。
【００７９】
また、情報処理システム１は、情報処理装置ＪＳが、発注した部品の発注情報を取得して、発注状況を把握できるようになっていてもよい。この場合、情報処理システム１は、情報処理装置ＪＳが、図１２に示すように、機能ブロックが構築される。すなわち、情報処理装置ＪＳは、図１０と同様の情報取得部３１、情報記憶制御部３２、計画策定部３３、出力部３４、事前期間指定部３５及び発注部３６が構築されるとともに、発注結果取得部３８が構築される。
【００８０】
発注結果取得部３８は、ＣＰＵ１１及び通信Ｉ／Ｆ１９等で構築されており、ネットワークＮＷ３を介して部品受注装置ＢＳに接続されている。発注結果取得部３８は、部品受注装置ＢＳから送信されてくる部品受注情報を、ネットワークＮＷ３を介して受信して、取得する。
【００８１】
すなわち、部品受注装置ＢＳは、受注した部品情報、発注元情報、期限等の部品受注情報を、ネットワークＮＷ３を介して情報処理装置ＪＳへ送信する。
【００８２】
発注結果取得部３８は、部品受注情報を受信すると、該部品受注情報を、必要部品の発注結果として、出力部３４に、表示出力、印刷出力等させる。
【００８３】
このようにすると、サービスマンＰは、必要部品の発注結果を事前に知ることができ、発注結果に対する必要な対策を取ることができる。その結果、保守作業の適切化と効率化を図ることができる。
【００８４】
なお、上記説明においては、保守管理データベースＤＢが、サーバＳＶの大容量記憶部ＭＳに格納されている場合について説明したが、保守管理データベースＤＢは、情報処理装置ＪＳ内、例えば、ハードディスク１４に格納されていてもよい。
【００８５】
このように、本実施例の情報処理システム１は、その情報処理装置ＪＳが、保守管理作業が必要な保守管理対象部品を搭載する画像形成装置（保守対象装置）Ｇｋに関する保守管理情報を処理する情報処理装置であって、画像形成装置Ｇｋの前記保守管理対象部品に対して施された保守管理作業の作業情報を取得する情報取得部（情報取得手段）３１と、前記保守対象装置である画像形成装置Ｇｋが搭載する前記保守管理対象部品に関する部品情報と該保守管理対象部品に対して施された前記保守管理作業の前記作業情報とを対応させて大容量記憶部（情報記憶手段）ＭＳの保守管理データベースＤＢに記憶させる情報記憶制御部（情報記憶制御手段）３２と、前記大容量記憶部ＭＳの保守管理データベースＤＢの前記部品情報と前記作業情報に基づいて、前記画像形成装置Ｇｋに対する前記保守管理作業の作業計画を策定する計画策定部（計画策定手段）３３と、を備えている。
【００８６】
したがって、過去の作業情報に基づいて、将来の作業計画を策定することができ、部品の保守管理時期を適切に予測することができる。その結果、保守管理対象部品を備えた画像形成装置Ｇｋの稼働効率を向上させることができる。
【００８７】
また、本実施例の情報処理システム１は、保守管理作業が必要な保守管理対象部品を搭載する保守対象装置である画像形成装置Ｇｋに関する保守管理情報を処理する情報処理システムであって、画像形成装置Ｇｋの前記保守管理対象部品に対して施された保守管理作業の作業情報を取得する情報取得部（情報取得手段）３１と、前記画像形成装置Ｇｋが搭載する前記保守管理対象部品に関する部品情報と該保守管理対象部品に対して施された前記保守管理作業の前記作業情報とを対応させて大容量記憶部（情報記憶手段）ＭＳの保守管理データベースＤＢに記憶させる情報記憶制御部（情報記憶制御手段）３２と、前記大容量記憶部ＭＳの保守管理データベースＤＢの前記部品情報と前記作業情報に基づいて、前記画像形成装置Ｇｋに対する前記保守管理作業の作業計画を策定する計画策定部（計画策定手段）３３と、を備えている。
【００８８】
したがって、過去の作業情報に基づいて、将来の作業計画を策定することができ、部品の保守管理時期を適切に予測することができる。その結果、保守管理対象部品を備えた画像形成装置Ｇｋの稼働効率を向上させることができる。
【００８９】
さらに、本実施例の情報処理システム１は、保守管理作業が必要な保守管理対象部品を搭載する保守対象装置である画像形成装置Ｇｋに関する保守管理情報を処理する情報処理装置ＪＳが、ＣＰＵ１１等の制御プロセッサに、画像形成装置Ｇｋの前記保守管理対象部品に対して施された保守管理作業の作業情報を取得する情報取得処理と、前記画像形成装置Ｇｋが搭載する前記保守管理対象部品に関する部品情報と該保守管理対象部品に対して施された前記保守管理作業の前記作業情報とを対応させて大容量記憶部（情報記憶手段）ＭＳの保守管理データベースＤＢに記憶させる情報記憶制御処理と、前記大容量記憶部ＭＳの保守管理データベースＤＢの前記部品情報と前記作業情報に基づいて、前記画像形成装置Ｇｋに対する前記保守管理作業の作業計画を策定する計画策定処理と、を実行させるプログラムを搭載している。
【００９０】
したがって、過去の作業情報に基づいて、将来の作業計画を策定することができ、部品の保守管理時期を適切に予測することができる。その結果、保守管理対象部品を備えた画像形成装置Ｇｋの稼働効率を向上させることができる。
【００９１】
また、本実施例の情報処理システム１は、その前記情報処理装置ＪＳが、情報を出力する出力部（出力手段）３４を、さらに備え、前記計画策定部３３が、策定した前記作業計画を前記出力部３４に出力させる。
【００９２】
したがって、策定した作業計画を、認識可能にすることができ、部品の保守管理時期をより一層適切に予測することができる。その結果、保守管理対象部品を備えた画像形成装置Ｇｋの稼働効率を向上させることができる。
【００９３】
さらに、本実施例の情報処理システム１は、前記計画策定部３３が、前記保守管理対象部品毎に、該保守管理対象部品に対して実施された平均保守期間を算出し、該平均保守期間が最も短い期間を、前記画像形成装置Ｇｋに対する次回保守作業日とする前記作業計画を策定する。
【００９４】
したがって、保守管理が必要な部品の次回保守作業日を、適切に算出して、作業計画を策定することができ、部品の保守管理時期をより一層適切に予測することができる。その結果、保守管理対象部品を備えた画像形成装置Ｇｋの稼働効率を向上させることができる。
【００９５】
また、本実施例の情報処理システム１は、前記情報処理装置ＪＳが、情報の入力操作が行われるディスプレイ１６及び入力デバイス等の入力手段を、さらに備え、前記情報取得部３１が、前記入力手段から入力される前記作業情報を取得する。
【００９６】
したがって、サービスマンＰが実施した作業情報を、該サービスマンＰの操作に応じて取得することができる。その結果、部品の保守管理時期を適切に予測することができ、保守管理対象部品を備えた画像形成装置Ｇｋの稼働効率を向上させることができる。
【００９７】
さらに、本実施例の情報処理システム１は、前記情報処理装置ＪＳが、前記保守対象装置である画像形成装置Ｇｋと通信する通信Ｉ／Ｆ（通信手段）１９を、さらに備え、前記情報取得部３１が、前記保守対象装置である画像形成装置Ｇｋから送信され通信Ｉ／Ｆ１９が受信する前記作業情報を取得する。実施例では、具体的には、画像形成装置ＧｋからサーバＳＶへ送信されて、大容量記憶部ＭＳの保守管理データベースＤＢに蓄積された作業情報を、ネットワークＮＷ１を介して、通信Ｉ／Ｆ１９が受信して、情報取得部３１が取得する。
【００９８】
したがって、サービスマンＰ等が実施した作業情報を、自動的に取得することができる。その結果、部品の保守管理時期を適切かつ効率的に予測することができ、保守管理対象部品を備えた画像形成装置Ｇｋの稼働効率を向上させることができる。
【００９９】
また、本実施例の情報処理システム１は、前記情報処理装置ＪＳが、前記作業計画に含まれる次回保守作業日に対して、所定期間前の事前期間が指定される事前期間指定部（事前期間指定手段）３５と、前記事前期間に基づいて、前記直近の保守管理作業時期の前記保守管理作業に必要な前記保守管理対象部品を、必要部品として抽出する発注部（部品抽出手段）３６と、を、さらに備えている。
【０１００】
したがって、次回保守作業日に備えて、事前に、該次回保守作業に必要な部品を知ることができ、保守管理対象部品を備えた画像形成装置Ｇｋの稼働効率を向上させることができる。
【０１０１】
さらに、本実施例の情報処理システム１は、前記情報処理装置ＪＳが、前記部品抽出手段としての発注部３６の抽出した前記必要部品の発注を、該必要部品の提供先である部品受注装置ＢＳへ行う発注部（発注手段）３６を、さらに備えている。
【０１０２】
したがって、次回保守作業日に備えて、事前に、該次回保守作業に必要な部品を発注することができ、保守管理対象部品を備えた画像形成装置Ｇｋの稼働効率を向上させることができる。
【０１０３】
また、本実施例の情報処理システム１は、前記情報処理装置ＪＳが、前記部品抽出手段としての発注部３６の抽出した前記必要部品の該必要部品の提供先への発注を指示する発注指示部（発注指示手段）３７を、さらに備え、前記発注手段としての発注部３６が、前記発注指示部３７によって発注指示された前記必要部品の発注を行う。
【０１０４】
したがって、サービスマンＰが、必要と認める部品を必要と認める個数のみを発注することができ、部品の余剰を削減させる等のコスト削減と保守作業の効率をより一層向上させることができる。
【０１０５】
さらに、本実施例の情報処理システム１は、前記情報処理装置ＪＳが、前記発注部３６による発注結果を取得する発注結果取得部（発注結果取得手段）３８を、さらに備え、前記発注結果取得部３８が、取得した前記発注結果を、前記出力部３４に出力させる。
【０１０６】
したがって、サービスマンＰは、必要部品の発注結果を事前に知ることができ、発注結果に対する必要な対策を取ることができる。その結果、保守作業の適切化と効率化を図ることができる。
【０１０７】
また、本実施例の情報処理システム１の前記情報処理装置ＪＳは、前記保守対象装置である画像形成装置Ｇｋが、前記保守管理対象部品を使用して画像を用紙等の被記録媒体に形成する画像形成装置Ｇｋであり、前記情報取得部３１が、前記保守管理作業として、前記保守管理対象部品の交換作業の作業情報を取得し、前記計画策定部３３が、前記部品情報と前記保守管理対象部品の交換作業の作業情報に基いて、前記保守対象装置である画像形成装置Ｇｋに対する前記保守管理作業として、該保守管理対象部品の交換作業の作業計画を策定する。
【０１０８】
したがって、保守対象装置としての画像形成装置Ｇｋの過去の作業情報に基づいて、将来の作業計画を策定することができ、画像形成装置Ｇｋの部品の保守管理時期を適切に予測することができる。その結果、保守管理対象部品を備えた画像形成装置Ｇｋの稼働効率を向上させることができる。
【０１０９】
以上、本発明者によってなされた発明を好適な実施例に基づき具体的に説明したが、本発明は上記実施例で説明したものに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能であることはいうまでもない。
【符号の説明】
【０１１０】
１  情報処理システム
ＪＳ  情報処理装置
Ｇｋ  画像形成装置
ＳＶ  サーバ
ＮＷ１、ＮＷ２、ＮＷ３  ネットワーク
１１  ＣＰＵ
１２  ＲＯＭ
１３  ＲＡＭ
１４  ハードディスク
１５  電池
１６  ディスプレイ
１７  入力Ｉ／Ｆ
１８  メディアＩ／Ｆ
１９  通信Ｉ／Ｆ
２０  Ｉ／Ｏ
２１  バス
３１  情報取得部
３２  情報記憶制御部
３３  計画策定部
３４  出力部
３５  事前期間指定部
３６  発注部
３７  発注指示部
３８  発注結果取得部
４１  作業検知部
４２  作業情報送信部
ＤＢ  保守管理データベース
Ｐ  サービスマン
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１１１】
【特許文献１】特開２００６−３１３２２６号公報
【図１】
2016157330.tif 000003
【図２】
2016157330.tif 000004
【図３】
2016157330.tif 000005
【図４】
2016157330.tif 000006
【図５】
2016157330.tif 000007
【図６】
2016157330.tif 000008
【図７】
2016157330.tif 000009
【図８】
2016157330.tif 000010
【図９】
2016157330.tif 000011
【図１０】
2016157330.tif 000012
【図１１】
2016157330.tif 000013
【図１２】
2016157330.tif 000014