(57)【要約】【課題】利便性を高めることができる駅務装置を提供することである。【解決手段】実施形態の駅務装置は、表示部と、読取部と、表示制御部とを持つ。表示部は、画像を表示する。読取部は、利用者によって提示された媒体に記憶された鉄道の利用情報を読み取る。表示制御部は、前記読取部によって読み取られた利用情報に基づいて、旅客運輸会社または公的機関により発効された規則または約款に基づく画像を前記表示部に表示させる。【選択図】図１
2016130884.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像を表示する表示部と、
利用者によって提示された媒体に記憶された鉄道の利用情報を読み取る読取部と、
前記読取部によって読み取られた利用情報に基づいて、旅客運輸会社または公的機関により発効された規則または約款に基づく画像を前記表示部に表示させる表示制御部と、
を備える駅務装置。
【請求項２】
操作者の入力操作を受け付ける入力部を備え、
前記表示制御部は、前記入力部が前記表示部に前記規則または約款に基づく画像を表示させる入力操作を受け付けた場合に、前記表示部に前記規則または約款に基づく画像を表示させる、
請求項１記載の駅務装置。
【請求項３】
前記読取部によって読み取られた利用情報に基づいて、改札処理を実行する改札処理部を、更に備え、
前記表示制御部は、前記読取部によって読み取られた利用情報に基づく前記改札処理部による改札処理の結果に基づいて、前記旅客運輸会社または公的機関により発効された規則または約款に基づく画像を前記表示部に表示させる、
請求項１または２記載の駅務装置。
【請求項４】
前記改札処理部は、前記読取部によって読み取られた利用情報に基づいて、改札処理の条件を満たすか否かを判定し、
前記表示制御部は、前記改札処理部が前記改札処理の条件を満たさないと判定した場合、前記改札処理の条件を満たさないこととなった根拠となる前記規則または約款に基づく画像を、前記表示部に表示させる、
請求項３項記載の駅務装置。
【請求項５】
操作者の入力操作を受け付ける入力部を備え、
前記改札処理部は、前記入力部が前記規則または約款を前記改札処理に適用する入力操作を受け付けた場合に、前記規則または約款を適用して前記改札処理を実行し、前記入力部が前記規則または約款を前記改札処理に適用しない入力操作を受け付けた場合に、前記規則または約款を適用せずに前記改札処理を実行する、
請求項３または４項記載の駅務装置。
【請求項６】
操作者の入力操作を受け付ける入力部と、
利用者に対して画像を表示する利用者用表示部と、を更に備え、
前記表示部は、前記駅務装置を操作する操作者に対して画像を表示し、
前記表示制御部は、前記入力部が前記規則または約款に基づく画像を前記利用者用表示部に表示させる入力操作を受け付けた場合、前記利用者用表示部に前記規則または約款に基づく画像を表示させる、
請求項１から５のうちいずれか１項記載の駅務装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、駅務装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
鉄道などの交通機関では、公的機関または鉄道事業者等が定めた規則や約款などに基づいて、利用料金や運賃、特別な状況における加算料金等が定められている。利用者が利用する駅において、自動改札機を利用して入場または出場が不可である場合、駅係員が駅務装置を用いて運賃精算を行うことがある。この場合、駅係員が規則や約款について熟知していなければ、追加料金の請求等の根拠について十分に利用者に説明することができず、改めて規則や約款を調べ直す必要が生じる場合があった。このため、従来の駅務装置は、例えば駅係員にとっての利便性が不十分であった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０００−６８１２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、利便性を高めることができる駅務装置を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態の駅務装置は、表示部と、読取部と、表示制御部とを持つ。表示部は、画像を表示する。表示部は、画像を表示する。読取部は、利用者によって提示された媒体に記憶された鉄道の利用情報を読み取る。表示制御部は、読取部によって読み取られた利用情報に基づいて、旅客運輸会社または公的機関により発効された規則または約款に基づく画像を前記表示部に表示させる。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】駅務装置１の外観構成を示す斜視図。
【図２】駅務装置１の機能構成を示す図。
【図３】記憶部４０に記憶されている規則の一例を示す図。
【図４】制御部５０により実行される処理の流れを示すフローチャート。
【図５】表示制御部５４により実行される、仕様に基づく処理の流れを示すフローチャート。
【図６】精算画像を表示する場合のインターフェース画像の一例を示す図。
【図７】運輸規則画像を表示する場合のインターフェース画像の一例を示す図。
【図８】第２の実施形態に係る表示制御部５４により実行される、仕様に基づく処理の流れを示すフローチャート。
【図９】運輸規則の適用または不適用を選択する場合のインターフェース画像の一例を示す図。
【図１０】運輸規則を表示させるか否かを選択する場合のインターフェース画像の一例を示す図。
【図１１】運輸規則が利用者用表示部７０に表示される場合のインターフェース画像の一例を示す図。
【図１２】精算額を算出するか否かを駅係員に選択させる場合のインターフェース画像の一例を示す図。
【図１３】算出された精算額を利用者用表示部７０に表示させる場合のインターフェース画像の一例を示す図。
【図１４】利用者Ｕより提示された電子媒体を駅係員Ｓが駅務装置１を操作して処理する場面を模式的に示す図。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、実施形態の駅務装置を、図面を参照して説明する。
【０００８】
（第１の実施形態）
図１は、第１の実施形態に係る駅務装置１の外観構成を示す斜視図である。また、図２は、駅務装置１の機能構成を示す図である。駅務装置１は、駅に設置された自動改札機とは異なる箇所、例えば駅構内と駅構外を接続する空間に設置される。駅係員は、例えば、駅務装置１が設置された空間に滞在し、自動改札機を利用する利用者を監視すると共に、必要に応じて駅務装置１を操作する。
【０００９】
利用者が、磁気券を自動改札機の投入口に投入、またはＩＣ（Integrated  Circuit）チップが内蔵された電子媒体を自動改札機の読取部に提示したが、入出場が許可されなかった場合に、利用者は駅務装置１の操作者である駅係員に磁気券や電子媒体（以下、単に「媒体」と称する」）を提示する。このとき、駅係員は駅務装置１を利用して、利用者が提示した媒体によって、入出場が許可できるか否かを確認する。また、入出場が許可できない場合、駅係員は、入出場が許可できない理由または根拠を確認し、利用者の求めに応じて理由または根拠について説明すると共に追加料金の請求等を行う。
【００１０】
図１および図２に示すように、駅務装置１は、磁気券リーダライタ１０と、ＩＣリーダライタ２０と、操作者用表示部３０と、記憶部４０と、制御部５０と、印刷部６０と、利用者用表示部７０と、金銭処理機８０とを備える。これらの各部は、駅係員が作業テーブルＴＢの前に着座して業務を行なえるように、作業テーブルＴＢまたは作業テーブルＴＢの周辺に配置されている。制御部５０には、磁気券リーダライタ１０、ＩＣリーダライタ２０、操作者用表示部３０、記憶部４０、制御部５０、印刷部６０、利用者用表示部７０および金銭処理機８０が通信可能に接続されている。また、制御部５０は、改札処理部５２と、表示制御部５４とを備える。
【００１１】
制御部５０の改札処理部５２および表示制御部５４は、例えば、駅務装置１が備えるＣＰＵ等のプロセッサがプログラムメモリに格納されたプログラムを実行することで機能するソフトウェア機能部である。また、これらの各機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large  Scale  Integration）やＡＳＩＣ（Application  Specific  Integrated  Circuit）等のハードウェア機能部であってもよい。
【００１２】
磁気券リーダライタ１０は、磁気券に記憶された鉄道の利用情報を含む情報を読み取ったり、改札処理部５２からの指示に基づいて磁気券に情報を書き込んだりする。また、磁気券リーダライタ１０は、入出場に必要な情報が書き込まれた磁気券を発行する。
【００１３】
ＩＣリーダライタ２０は、例えば、電磁誘導を利用して利用者が提示した電子媒体に内蔵されたＩＣチップに電力を供給し、ＩＣチップを起動させる。ＩＣリーダライタ２０は、ＩＣチップを起動させた状態でＩＣチップとの間で無線通信を行い、所定の方式でエンコードされＩＣチップに記憶された情報をデコード処理し、制御部５０へ出力する。電子媒体には、鉄道の利用情報を含む情報が記憶されている。また、ＩＣリーダライタ２０は、改札処理部５２によって処理された処理結果をエンコードして、エンコードした情報を電子媒体に書き込む。ここで電子媒体に書込まれる情報は、例えば、入場駅、出場駅、入出場の処理時刻、その他の利用に関する条件、運賃収受後のチャージ残高情報などである。
【００１４】
操作者用表示部３０は、例えば、制御部５０の指示に基づいて画像を表示すると共に、検知面にタッチ操作された場合に、そのタッチ位置を検出可能なタッチパネル式端末装置である。操作者用表示部３０は、ＬＣＤ（Liquid  Crystal  Display）や有機ＥＬ（Electroluminescence）等の表示装置と、接触検知機構とが重畳して構成される。操作者用表示部３０は、操作用のＧＵＩ（Graphical  User  Interface）スイッチを表示し、ＧＵＩスイッチに対するタッチ操作を検出したときに、ＧＵＩスイッチへのタッチ操作がなされたこと示す操作信号を生成して、制御部５０に出力する。また、操作者用表示部３０は、タッチ操作の位置（座標）を示す信号を制御部５０に出力し、制御部５０の側で、そのタッチ操作がどのＧＵＩスイッチに対するものであるかを判定してもよい。タッチパネルとしての接触検知方式は、例えば指示体のタッチパネルの操作により２枚の膜が接触にすることによって生じる電圧を検出する抵抗膜方式や、指示体のタッチパネルの操作による静電容量の変化を検出する静電容量方式など、如何なる方式であってもよい。また、駅務装置１は、キーボードや、マウスなどの入力デバイスを備えてもよい。
【００１５】
記憶部４０は、例えば、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）やＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically  Erasable  Programmable  Read-Only  Memory）など記憶装置によって実現される。また、記憶部４０には、ファームウェアやアプリケーションプログラム等、駅務装置１が備えるＣＰＵが実行するための各種プログラムや制御部５０が実行した処理の結果などの他、各駅間の運賃が記憶された運賃テーブル等が記憶される。
【００１６】
更に記憶部４０は、運輸規則および／または約款を記憶する。ここで、「運輸規則および／または約款」とは、旅客運輸会社または公的機関により発効された旅客の運送およびこれに附帯する入場券の発売等に関する規則や、約款、その他案内などを含む。また、「運輸規則および／または約款」とは、ＩＣチップを内蔵するカード等に記録された金銭的価値等の利用者に提供するサービスの内容とその利用条件を定めた規則や、約款、その他案内などを含む。「運輸規則および／または約款」を、以下、「規則等」と称する。
【００１７】
図３は、記憶部４０に記憶されている記憶されている規則等の一例を示す図である。規則等の各レコードＲは、キーコードに対応付けられている。また、規則等は、キーコード、資料名称、項番および内容が対応づけられた情報として記憶部４０に記憶されている。キーコードは、図中の各レコードＲの識別番号であり、資料名称、項番および内容に対応づけられている。資料名称は、識別番号に対応する規則等である。項番は、資料名称中の該当箇所、ページまたは該当条文などを示している。
【００１８】
なお、駅務装置１は、インターネット等のネットワークを介して中央管理装置（不図示）と通信可能に接続されてよい。運賃テーブル、規則等が変更または更新された場合、駅務装置１の制御部５０が、中央管理装置からの変更または更新を示す情報をダウンロードし、ダウンロードした情報に基づいて、記憶部４０に記憶された運賃テーブルまたは規則等の内容を変更または更新する。
【００１９】
改札処理部５２は、磁気券リーダライタ１０、またはＩＣリーダライタ２０により出力された情報を取得する。改札処理部５２は、取得した情報に基づいて、利用者の通過可否を判定し、判定結果または判定結果に基づいて生成した情報を各部へ出力する。
【００２０】
利用者の通過可否の判定は、提示された媒体に記憶された情報が駅構外から駅構内への入場許可条件、または駅構内から駅構外への出場許可条件を満たすか否かにより実行される。入場許可条件とは、例えば、当該駅が入場を許可される区間内であること、乗継などにおいて出場許可の処理が実行されてから次の処理が実行されるときに所定時間以上経過していないこと、特殊条件が付与されていないことなどである。特殊条件とは、例えば当該駅以外の所定駅に限り入場が許可されることなどである。出場許可条件とは、例えば、入場駅と当該駅との間の運賃がチャージ残高情報の示す残高の範囲内であること、入場許可の処理が実行されてから出場処理が実行されるときに所定時間以上経過していないこと、特殊条件が付与されていないことなどである。特殊条件とは、例えば当該駅が出場を許可される区間内であっても、当該駅以外の所定駅に限り出場が許可されること、一般的に途中下車が可能であると理解されている区間であっても途中下車の前途は無効となることなどである。
【００２１】
なお、利用者の通過の可否の判定は、予め設定された仕様に基づいて実行される。予め設定された仕様とは、記憶部４０に記憶された運賃テーブル、および規則等に則して判定される通過の可否に係る判定の手順および手法である。予め設定された仕様に関する情報は、例えば条件を示すデータ群、或いはプログラムの一部として記憶部４０に記憶されている。詳しくは、後述する。
【００２２】
入場時において、改札処理部５２が、提示された媒体が入場許可条件を満たすと判定した場合、表示制御部５４は、その旨を示す情報を操作者用表示部３０に表示させる。これを受けて駅係員は、媒体を提示した利用者の入場を許可する。出場時において、改札処理部５２が、提示された媒体が出場許可条件を満たすと判定した場合、その旨を示す情報を操作者用表示部３０に表示させ、駅係員は媒体を提示した利用者の出場を許可する。
【００２３】
また、表示制御部５４は、改札処理部５２の処理結果に応じて、操作者用表示部３０および／または利用者用表示部７０に、特定の画像を表示させる。特定の画像には、利用者に適用される規則等を示す画像が含まれる。
【００２４】
印刷部６０は、表示制御部５４の指示に基づいて、利用者に渡される用紙に、レシートとして必要な事項を印刷する。また、印刷部６０は、必要に応じて、利用者に適用された規則等を用紙に印刷する。利用者用表示部７０は、表示制御部５４の指示に基づいて、利用者に見せるための画像を表示する。
【００２５】
金銭処理機８０は、改札処理部５２の処理結果における利用者への請求金額（精算額）と、操作者により金銭処理機８０の投入部（不図示）に投入された金銭とに基づいて精算処理を実行し、精算処理の結果を制御部５０へ出力する。金銭処理機８０は、投入された金銭が精算額を超える場合、差額を釣銭として排出する。なお、金銭処理機８０は、入力部（不図示）を備え、操作者により入力部に金額が入力される態様であってもよい。
【００２６】
図４は、制御部５０により実行される処理の流れを示すフローチャートである。本フローチャートの処理は、例えば、利用者が駅構内から駅構外へ出場するときに、自動改札機を通過することができず、駅務装置１の操作者である駅係員に媒体を提示した場合に実行される。
【００２７】
まず、駅務装置１は、磁気券リーダライタ１０またはＩＣリーダライタ２０により、媒体に記憶された情報を読み取る（ステップＳ１００）。次に、改札処理部５２は、読み取られた情報に基づいて、利用者が抵触する条件、およびその条件に対応するキーコードを抽出する（ステップＳ１０２）。ここで、利用者が抵触するかどうか判定される「条件」とは、図３に示す規則等の情報から、数値的な条件等を抜き出して、関数等により表現される簡易な情報としたものである。このような条件は、例えば、規則等の情報から予め抜き出され、判定用の情報として記憶部４０に登録されていてもよいし、制御部５０が実行するプログラムの中に埋め込まれていてもよい。
【００２８】
次に、改札処理部５２が、抽出された条件を参照して利用者の通過可否の判定を実行し、利用者より提示された媒体に記憶された情報が改札を通過するための条件を満たすか否かを判定する（ステップＳ１０４）。
【００２９】
利用者より提示された媒体に記憶された情報が、改札を通過するための条件を満たすと判定された場合、本フローチャートの処理は終了する。利用者が自動改札機を通過することができなかったにも拘わらず、利用者より提示された媒体に記憶された情報が改札を通過するための条件を満たすと判定された場合とは、例えば、利用者より提示された媒体が記憶する情報が、自動改札機や媒体の不具合により読み取られなかったが、駅務装置１では読み取ることができ、且つ駅務装置１において改札を通過するための条件を満たすと判定された場合などである。
【００３０】
利用者より提示された媒体に記憶された情報が改札を通過するための条件を満たさないと判定された場合、改札処理部５２は、ステップＳ１０２で抽出された条件に基づいて精算額（不足金額）を算出する（ステップＳ１０６）。
【００３１】
次に、制御部５０は、ステップＳ１０２で抽出されたキーコード、すなわち精算額の算出の根拠となったキーコードに対応する資料名称、項番および内容を記憶部４０から読み出す（ステップＳ１０８）。ここで、精算額の算出の根拠となったキーコードが複数存在する場合には、予め付与された優先度が最も高いキーコードに対応する内容等を抽出するようにしてもよいし、複数のキーコードに対応する内容等の全てを抽出するようにしてもよい。次に、制御部５０は、仕様に基づいて処理を行う（ステップＳ１１０）。これにより本フローチャートの処理は終了する。
【００３２】
以下、図５を参照して、仕様に基づく処理（図４のステップＳ１１０の処理）について説明する。図５は、表示制御部５４により実行される、仕様に基づく処理の流れを示すフローチャートである。第１の実施形態における仕様に基づく処理では、駅係員の操作により運輸規則の表示または印刷が実行される。なお、以下の説明では、キーコードに係る資料名が運輸規則であった場合について説明する。
【００３３】
まず、表示制御部５４は、改札処理部５２により算出された精算額を操作者用表示部３０に表示させる（ステップＳ１５０）。表示制御部５４は、例えば図６に示す精算画像ＩＭ１を操作者用表示部３０に表示させる。図６に示すように、精算画像ＩＭ１には、改札処理部５２により出場許可条件を満たさないと判定されたことを示す情報（図中「入出場エラー」）、利用者が当該駅で出場するために必要な金額（図中「精算額」）および運輸規則を表示させるか否かを操作者へ選択させる運輸規則表示ボタンＢ１（図中「運輸規則の表示」）などが含まれる。
【００３４】
次に、表示制御部５４は、運輸規則を操作者用表示部３０に表示させるか否かを判定する（ステップＳ１５２）。表示制御部５４が、運輸規則を操作者用表示部３０に表示させないと判定した場合、本フローチャートは終了する。例えば図６に示す運輸規則表示ボタンＢ１が所定の時間、駅係員により操作されなかった場合、表示制御部５４は、運輸規則を操作者用表示部３０に表示させないと判定し、本フローチャートの処理を終了させる。
【００３５】
運輸規則を操作者用表示部３０に表示させると判定した場合、表示制御部５４は、運輸規則を操作者用表示部３０へ表示させる（ステップＳ１５４）。例えば図６に示す運輸規則表示ボタンＢ１が、駅係員により操作された場合、表示制御部５４は、運輸規則を操作者用表示部３０に表示させると判定し、例えば図７に示す運輸規則画像ＩＭ２を操作者用表示部３０に表示させる。図７に示すように、運輸規則画像ＩＭ２には、図４のフローチャートにおけるステップＳ１０８の処理において読み出されたキーコードに対応する運輸規則を含む運輸規則画像ＩＭ２を印刷するための印刷ボタンＢ２（図中「印刷」）および運輸規則画像ＩＭ２に戻るための戻るボタンＢ３（図中「戻る」）などが含まれる。
【００３６】
次に、表示制御部５４は、印刷部６０に運輸規則を印刷させるか否かを判定する（ステップＳ１５６）。表示制御部５４が、印刷部６０に運輸規則を印刷させないと判定した場合、本フローチャートは終了する。例えば図７に示す戻るボタンＢ３が駅係員により操作された場合、表示制御部５４は、印刷部６０に運輸規則を印刷させないと判定し、運輸規則画像ＩＭ２の一部または全部を操作者表示部３０へ表示させる。
【００３７】
印刷部６０に運輸規則を印刷させると判定した場合、表示制御部５４は、印刷部６０に運輸規則を印刷させる（ステップＳ１５８）。例えば図７に示す印刷ボタンＢ２が駅係員により操作された場合、表示制御部５４は印刷部６０に運輸規則を印刷させる。これにより本フローチャートの処理は終了する。
【００３８】
以上説明した第１の実施形態に係る駅務装置１によれは、利用者の通過可否の判定に対応する規則等を読み出し、読み出した規則等を操作者用表示部３０に表示させることにより、駅係員が利用者の通過可否の判定の根拠となる規則等を簡易に確認することができる。この結果、駅務装置１を操作する駅係員の利便性を向上させることができる。また、駅務装置１は、利用者の通過可否の判定に対応する規則等を読み出し、読み出した規則等を印刷し、利用者へ精算額の根拠となる規則等を提示することができるため、利用者にとっても規則等を簡易に確認することができ、料金に対する不透明感を払拭することができる。
【００３９】
（第２の実施形態）
以下、第２の実施形態について説明する。第２の実施形態は、仕様に基づく処理が第１の実施形態と異なるため、この相違点を中心に説明する。図８は、第２の実施形態に係る表示制御部５４により実行される、仕様に基づく流れを示すフローチャートの一例である。第２の実施形態における仕様に基づく処理では、駅係員の操作により運輸規則の適用および利用者用表示部７０への運輸規則の表示が実行される。
【００４０】
まず、表示制御部５４は、図４のフローチャートにおけるステップＳ１０８の処理において読み出されたキーコードに対応する運輸規則を操作者用表示部３０に表示させる（ステップＳ２００）。表示制御部５４は、例えば図９に示す運輸規則の適用または不適用を選択する画像ＩＭ３を操作者用表示部３０に表示させる。図９では、利用者が提示した電子媒体は、図示するように運輸規則××条◇◇項に抵触することが表示されている。また、運輸規則を適用する場合に選択する適用ボタンＢ４（図中「適用」）と、運輸規則を適用しない場合に選択する不適用ボタンＢ５（図中「不適用」）とが表示される。
【００４１】
次に、表示制御部５４は、運輸規則を適用するか否かを判定する（ステップＳ２０２）。表示制御部５４は、例えば図９に示す画像ＩＭ３において、適用ボタンＢ４が操作された場合、運輸規則を適用し、不適用ボタンＢ５が操作された場合、運輸規則を適用しない。
【００４２】
運輸規則を適用しない場合、本フローチャートの処理は終了する。運輸規則を適用しない場合とは、例えば運輸規則を適用し利用者の通過可否の判定を実行すると、利用者の通行を多大に阻害する場合である。例えば災害が発生した場合など利用者の通行を優先すべき事情が生じた場合など、駅係員は運輸規則を不適用とする。この場合、駅係員は、精算額を請求することなく利用者を通過させる。
【００４３】
運輸規則を適用する場合、表示制御部５４は、利用者用表示部７０に運輸規則を表示させるか否かを判定する（ステップＳ２０４）。表示制御部５４は、例えば図１０に示す運輸規則を表示させるか否かを選択する画像ＩＭ４を操作者用表示部３０に表示させる。駅係員が運輸規則を利用者用表示部７０に表示させるための利用者表示ボタンＢ６（図中「利用者へ表示する」）を操作した場合、利用者用表示部７０へ運輸規則を表示させる。一方、駅係員が運輸規則を利用者用表示部７０に表示させないことを選択する利用者非表示ボタンＢ７（図中「利用者へ表示しない」）を操作した場合、利用者用表示部７０へ運輸規則を表示させず、ステップＳ２０８へ進む。
【００４４】
運輸規則を利用者用表示部７０に表示させる場合、表示制御部５４は、利用者用表示部７０に運輸規則を表示させる（ステップＳ２０６）。表示制御部５４は、例えば図１１に示す画像ＩＭ５を利用者用表示部７０に表示させる。図１１に示すように、表示制御部５４により読み出された運輸規則が利用者用表示部７０に表示される。
【００４５】
次に、表示制御部５４は、改札処理部５２に精算額を算出させるか否かを判定する（ステップＳ２０８）。表示制御部５４は、図１２に示す画像ＩＭ６を操作者用表示部３０に表示させる。操作者用表示部３０には、例えば精算額を算出するか否かを駅係員に選択させる精算ボタンＢ８（図中「精算」）、および画像ＩＭ４に戻るための戻るボタンＢ９（図中「戻る」）が表示される。駅係員が、精算ボタンＢ８を操作した場合、表示制御部５４は、改札処理部５２に精算額を算出させ、駅係員が戻るボタンＢ９を操作した場合、例えば図１０に示す利用者へ運輸規則を表示するか否かを選択する画像ＩＭ４を操作者用表示部３０に表示させる。
【００４６】
精算額を算出しない場合、本フローチャートの処理は終了する。表示制御部５４が、改札処理部５２に精算額を算出させる場合、表示制御部５４は、操作者用表示部３０および利用者用表示部７０に精算額を表示させる（ステップＳ２１０）。表示制御部５４は、例えば図１３に示す画像ＩＭ７を利用者用表示部７０に表示させる。図１３に示すように、改札処理部５２により算出された精算額が利用者用表示部７０に表示される。
【００４７】
図１４は、利用者Ｕより提示された電子媒体を駅係員Ｓが駅務装置１を操作して処理する場面を模式的に示す図である。駅構外へ出場しようとする利用者Ｕにより電子媒体が駅係員Ｓに提示された場合、駅係員Ｓは駅務装置１を利用して電子媒体の利用者の通過可否の判定処理を実行する。出場許可条件を満たさない場合、利用者Ｕは駅構外へ出場するためには電子媒体に入金された金額とは別に、追加の金額を支払う必要がある。駅係員Ｓは、規則等について熟知していない場合、追加金額の請求等の根拠について十分に利用者に説明することができず、改めて規則等を調べ直す必要が生じる場合があった。
【００４８】
これに対して、駅務装置１は、利用者の通過可否の判定の根拠となる規則等を、簡易に駅係員Ｓまたは利用者Ｕに提示させることができるため、利用者Ｕおよび駅係員Ｓの利便性を向上させることができる。
【００４９】
以上説明した第２の実施形態に係る駅務装置１によれは、第１の実施形態と同様の効果を奏する他、利用者の通過可否の判定に対応する運輸規則を読み出し、読み出した運輸規則を、駅係員の操作により適用する否かを選択することで、状況に応じた柔軟な料金収受を実現することができる。
【００５０】
なお、第１の実施形態および第２の実施形態に係る仕様に基づく処理は排他的な関係になく、第１の実施形態および第２の実施形態に係る仕様に基づく処理の全部または一部を組み合わせて実行してもよい。また、第１の実施形態に係る仕様と、第２の実施形態に係る仕様とを、駅係員の操作によって切り替え可能としてもよい。
【００５１】
以上説明した少なくともひとつの実施形態によれば、駅務装置１は、画像を表示する表示部（３０、７０）と、利用者によって提示された媒体に記憶された鉄道の利用情報を読み取る読取部（１０、２０）と、読取部によって読み取られた利用情報に基づいて、旅客運輸会社または公的機関により発効された規則または約款を前記表示部に表示させる表示制御部（５４）とを持つことにより、利便性を高めることができる。
【００５２】
本実施形態は、以下のように表現することができる。
液晶表示装置または有機ＥＬ表示装置を有し、画像を表示する表示部と、
通信装置を有し、利用者によって提示された媒体に記憶された鉄道の利用情報を、前記媒体と通信することにより読み取る読取部と、
前記読取部によって読み取られた利用情報が、当該駅で入場または出場可能となるための条件を満たすか否かを判定することを含む改札処理を実行する改札処理部と、
前記改札処理部による改札処理の結果の根拠が、旅客運輸会社または公的機関により発効された規則または約款である場合に、前記規則または約款に基づく画像を前記表示部に表示させる表示制御部と、
を備える駅務装置。
【００５３】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【００５４】
１…駅務装置、１０…磁気券リーダライタ、２０…ＩＣリーダライタ、３０…操作者用表示部、４０…記憶部、５０…制御部、５２…改札処理部、５４…表示制御部、６０…印刷部、７０…利用者用表示部、８０…金銭処理機
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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