(57)【要約】【課題】システム全体における必要な情報を適切かつ容易に把握することを可能にする。【解決手段】実施形態によれば、チェックアウトシステムは、商品登録装置と、決済装置と、情報処理装置とを有する。商品登録装置は、買物客が購入しようとする買上商品の決済のための登録情報を従業員の操作に応じて生成する。決済装置は、前記登録情報に基づいて前記買物客の操作に応じて決済処理をする。情報処理装置は、前記商品登録装置と前記決済装置の配置を示すレイアウト画面を表示する。前記商品登録装置と前記決済装置は、前記情報処理装置に動作状態を示す情報を通知する。前記情報処理装置は、前記レイアウト画面を通じて前記商品登録装置あるいは前記決済装置が選択された場合に、選択された前記商品登録装置あるいは前記決済装置から通知された情報を表示する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
買物客が購入しようとする買上商品の決済のための登録情報を従業員の操作に応じて生成する商品登録装置と、
前記登録情報に基づいて前記買物客の操作に応じて決済処理をする決済装置と、
前記商品登録装置と前記決済装置の配置を示すレイアウト画面を表示する情報処理装置とを有し、
前記商品登録装置と前記決済装置は、前記情報処理装置に動作状態を示す情報を通知し、
前記情報処理装置は、前記レイアウト画面を通じて前記商品登録装置あるいは前記決済装置が選択された場合に、選択された前記商品登録装置あるいは前記決済装置から通知された情報を表示するチェックアウトシステム。
【請求項２】
前記情報処理装置は、前記商品登録装置と前記決済装置から通知される情報をもとに、前記レイアウト画面に前記従業員と前記買物客の状態を表示する請求項１記載のチェックアウトシステム。
【請求項３】
前記情報処理装置は、前記レイアウト画面に前記商品登録装置と前記決済装置のそれぞれに対応するシンボルを表示し、前記情報の通知元とする装置に対応するシンボルを予め決められた形態により表示する請求項１記載のチェックアウトシステム。
【請求項４】
前記情報処理装置は、前記商品登録装置あるいは前記決済装置から複数の情報が異なるタイミングで通知された場合に、前記複数の情報をまとめて表示する請求項１記載のチェックアウトシステム。
【請求項５】
買物客が購入しようとする買上商品の決済のための登録情報を従業員の操作に応じて生成する商品登録装置と、前記登録情報に基づいて前記買物客の操作に応じて決済処理をする決済装置とに接続されたコンピュータを、
前記商品登録装置と前記決済装置の配置を示すレイアウト画面を表示するレイアウト表示手段と、
前記商品登録装置と前記決済装置から通知される、動作状態を示す情報を受信する受信手段と、
前記レイアウト画面を通じて前記商品登録装置あるいは前記決済装置が選択された場合に、選択された前記商品登録装置あるいは前記決済装置から通知された情報を表示する状態表示手段として機能させるための制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、チェックアウトシステム、及び制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
スーパーマーケットなどにおける買上登録及び決済のそれぞれの処理をそれぞれ異なる商品登録装置及び決済装置で行うセミセルフタイプのチェックアウトシステムが知られている。このチェックアウトシステムでは、商品登録装置の操作を従業員（チェッカー）が行い、決済装置の操作を買物客がそれぞれ行う。
【０００３】
商品登録装置において登録された買上商品についての登録情報は、商品登録装置から空き状態にある決済装置に対して転送される。従業員は、登録情報が転送された決済装置を買物客に通知して、この決済装置において決済操作をするように促す。買物客は、従業員に指定された決済装置に移動して、商品代金を支払うための決済操作をする。
【０００４】
大型のスーパーマーケットの場合には、セミセルフタイプのチェックアウトシステムと、従業員が商品登録と決済処理をする一般的なチェックアウトシステムとを設置する場合がある。また、システム全体には、多数の商品登録装置と決済装置が設置される。
【０００５】
スーパーマーケットの管理者（店長等）は、多数の商品登録装置と決済装置のそれぞれについて動作状態などを管理し、また商品登録装置や決済装置を使用する従業員や買物客の状態を把握したいという要求がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１４−１２６９９８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
本発明が解決しようとする課題は、システム全体における必要な情報を適切かつ容易に把握することが可能なチェックアウトシステム、及び制御プログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
実施形態によれば、チェックアウトシステムは、商品登録装置と、決済装置と、情報処理装置とを有する。商品登録装置は、買物客が購入しようとする買上商品の決済のための登録情報を従業員の操作に応じて生成する。決済装置は、前記登録情報に基づいて前記買物客の操作に応じて決済処理をする。情報処理装置は、前記商品登録装置と前記決済装置の配置を示すレイアウト画面を表示する。前記商品登録装置と前記決済装置は、前記情報処理装置に動作状態を示す情報を通知する。前記情報処理装置は、前記レイアウト画面を通じて前記商品登録装置あるいは前記決済装置が選択された場合に、選択された前記商品登録装置あるいは前記決済装置から通知された情報を表示する。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本実施形態のチェックアウトシステムの配置を示す平面図。
【図２】本実施形態におけるチェックアウトシステムの構成を示すブロック図。
【図３】本実施形態における商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ及び決済装置１２Ａの構成を示すブロック図。
【図４】本実施形態におけるＰＯＳサーバ２０と映像サーバ３０の構成を示すブロック図。
【図５】本実施形態におけるレイアウト画面の表示例を示す図。
【図６】本実施形態におけるレイアウト表示処理の動作を示すフローチャート。
【図７】本実施形態における状態表示処理の動作を示すフローチャート。
【図８】本実施形態における通知内容テーブルの一例を示す図。
【図９】本実施形態におけるシンボルが第１形態によって表示されたレイアウト画面の一例を示す図。
【図１０】本実施形態におけるシンボルが第２形態によって表示されたレイアウト画面の一例を示す図。
【図１１】商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ、決済装置１２Ａから「レシートニアエンド」の通知があった場合の表示例を示す図。
【図１２】商品登録装置１１Ａ，１１Ｂから「店長呼出中」の通知があった場合の表示例を示す図。
【図１３】決済装置１２Ａから「会計中」の通知があった場合の表示例を示す図。
【図１４】決済装置１２Ａから異なるタイミングで「釣銭機補充」と「お釣り取り忘れ」の通知があった場合の表示例を示す図。
【図１５】商品登録装置１１Ａから「決済装置へデータ転送」の通知があった場合の表示例を示す図。
【図１６】商品登録装置１１Ａから通知されるサインオン処理により入力された従業員コードに応じて表示される通知内容の表示例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本実施形態について、図面を参照しながら説明する。本実施形態におけるチェックアウトシステムは、例えばスーパーマーケットなどの店舗に設置される。チェックアウトシステムには、商品登録装置の操作を従業員（チェッカー）が行い、決済装置の操作を買物客が行うセミセルフタイプのチェックアウトシステム（以下、第１チェックアウトシステムと称する）と、従業員が商品登録装置を操作して買上登録及び決済の操作をする一般タイプのチェックアウトシステム（以下、第２チェックアウトシステムと称する）とがある。１つの店舗は、第１チェックアウトシステムと第２チェックアウトシステムとが混在して設置されても良いし、何れか一方のシステムが設置されていても良い。
【００１１】
図１は、本実施形態のチェックアウトシステムの配置を示す平面図である。図１には、１セット分の第１チェックアウトシステム６と第２チェックアウトシステム８とを、それぞれ示している。１店舗には、第１チェックアウトシステム６と第２チェックアウトシステム８とが、それぞれ複数セット分設置する場合がある。従って、店舗内には、多数の商品登録装置と決済装置とが設置される。
【００１２】
図１に示す第１チェックアウトシステム６は、商品登録装置１１Ａと複数の決済装置１２Ａとを含む。図１には、１台の商品登録装置１１Ａに対して、２台の決済装置１２Ａが設置された構成例を示す。３台以上の決済装置１２Ａが設けられていても良い。
【００１３】
商品登録装置１１Ａは、買物客４−１が購入しようとする買上商品を登録して登録情報を生成するための装置である。また、商品登録装置１１Ａは、登録情報に基づいて、チェッカーの操作により決済装置１２Ａと同様の決済処理をする機能も有している。商品登録装置１１Ａは、チェッカーと呼ばれる商品登録操作の役割を担った従業員２によって操作される。
【００１４】
決済装置１２Ａは、商品登録装置１１Ａにより生成された登録情報を受信し、この登録情報に基づく決済処理をするための装置である。決済装置１２Ａは、買物客４（４−２，４−３）により操作される。なお、決済装置１２Ａは、従業員２により操作される場合もある。
【００１５】
商品登録装置１１Ａは、図１においては、作業テーブルに取り付けられている。作業テーブルは、例えば矩形の天板を有している。従業員２は、作業テーブル上で、買物客４−１が購入しようとする商品についてのスキャン操作（商品登録操作）をする。
【００１６】
決済装置１２Ａは、例えば商品登録装置１１Ａが取り付けられた作業テーブルの近くに配置される。図１では、２台の決済装置１２Ａが配置された例を示している。
【００１７】
図１に示すように、決済装置１２Ａを商品登録装置１１Ａの近くに配置することにより、従業員２（チェッカー）は、作業的に余裕があれば、決済装置１２Ａ，１２−２Ａを操作する買物客４−２，４−３の様子を確認することができる。
【００１８】
また第１チェックアウトシステム６は、買物客４−１〜４−３と従業員２とを撮影するためのカメラ１４Ａが設けられる。本実施形態では、１セットの第１チェックアウトシステム６に対して、３台のカメラ１４Ａが設けられた例を示している。
【００１９】
カメラ１４Ａは、例えば、次のような撮影範囲となるように設置される。例えば、カメラ１４Ａの撮影範囲は、第１に、商品登録装置１１により商品登録操作をする従業員２と買物客４−１、第２に、決済装置１２Ａを操作する買物客４−２と、買物客４−２が操作する決済装置１２Ａの操作面（操作パネルや釣銭払い出し口などを含む）、第３に、決済装置１２Ａ−２Ａを操作する買物客４−３と、買物客４−３が操作する決済装置１２Ａ−２Ａの操作面（操作パネルや釣銭払い出し口などを含む）とする。
【００２０】
なお、図１は、３台のカメラ１４Ａを設置した例を示しているが、４台以上のカメラ１４Ａを設置しても良い。例えば、商品登録装置１１の商品登録を待っている（レジ待ちしている）他の買物客を撮影するカメラ、商品登録装置１１と決済装置１２Ａの周囲を含む範囲を撮影するカメラ、決済装置１２Ａを通過して店舗出口に向かう買物客を撮影するカメラなどを設けることが可能である。商品登録装置１１と決済装置１２Ａの周囲を含む範囲を撮影するカメラは、買物客４が商品登録装置１１の近くから決済装置１２Ａへ移動する様子（動線）を撮影することができる。
【００２１】
図１に示す第２チェックアウトシステム８は、商品登録装置１１Ｂを有している。商品登録装置１１Ｂは、買上商品の登録をする登録レジ１１Ｂａと決済をする会計レジ１１Ｂｂとを含む。商品登録装置１１Ｂは、前述した商品登録装置１１Ａと同様の機能を有するものとして説明を省略する。
【００２２】
また、第２チェックアウトシステム８には、買物客４−４と従業員２を撮影するためのカメラ１４Ｂが設けられる。なお、２台以上のカメラ１４Ｂを設けても良い。
【００２３】
図２は、本実施形態におけるチェックアウトシステムの構成を示すブロック図である。なお、図２に示す各ブロックは、図１に示す同じ名称が付されたブロックに相当する。図２に示す例では、それぞれ複数分の第１チェックアウトシステム６と第２チェックアウトシステム８とが設置された例を示している。
【００２４】
第１チェックアウトシステム６は、商品登録装置１１Ａ、２台の決済装置１２Ａ、３台のカメラ１４Ａを含む。商品登録装置１１Ａと決済装置１２Ａは、ＬＡＮ（Local Area Network）１３などのネットワークを介して接続される。また、商品登録装置１１Ａと決済装置１２Ａは、ＬＡＮ１３を介して、ＰＯＳ（Point of Sales）サーバ（ストアサーバ）２０と接続される。
【００２５】
また、カメラ１４Ａは、映像信号を伝送するネットワークを介して、映像サーバ３０と接続される。カメラ１４Ａは、商品登録装置１１Ａ及び決済装置１２Ａによる処理とは関係なく、継続して映像を撮影する。カメラ１４Ａにより撮影された映像は、映像サーバ３０に映像データ３０ｄ１として記憶される。
【００２６】
第２チェックアウトシステム８は、商品登録装置１１Ｂ、カメラ１４Ｂを含む。商品登録装置１１Ｂは、ＬＡＮ１３を介して、ＰＯＳサーバ２０（情報処理装置）と接続される。
【００２７】
また、カメラ１４Ｂは、映像信号を伝送するネットワークを介して、映像サーバ３０と接続される。カメラＢは、商品登録装置１１Ｂによる処理とは関係なく、継続して映像を撮影する。カメラ１４Ｂにより撮影された映像は、映像サーバ３０に映像データ３０ｄ１として記憶される。
【００２８】
なお、前述した説明では、第１チェックアウトシステム６において、それぞれ独立して商品登録処理と決済処理をするとしているが、各第１チェックアウトシステム６の商品登録装置１１Ａと、各第１チェックアウトシステム６の決済装置１２Ａとの組み合わせを不特定としても良い。すなわち、商品登録装置１１Ａは、従業員２の操作によって、他の商品登録装置１１Ａの近傍に設置された決済装置１２Ａの何れかに登録情報を送信できるものとする。従業員２は、買物客４による操作がされていない（登録情報が送信されていない）空き状態の決済装置１２Ａを選択して、この決済装置１２Ａにおいて決済処理をするように買物客４を促すことができる。
【００２９】
ＰＯＳサーバ２０は、チェックアウトシステム全体を管理する。ＰＯＳサーバ２０は、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ、決済装置１２Ａから動作状態を示す通知を、ＬＡＮ１３を通じて受信する。ＰＯＳサーバ２０は、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ、決済装置１２Ａから受信される通知をもとに、チェックアウトシステムに含まれる各装置の動作状態を管理する。また、ＰＯＳサーバ２０は、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ、決済装置１２Ａから受信される通知をもとに、従業員２や買物客４の状態を管理する。なお、ＰＯＳサーバ２０は、さらに映像サーバ３０に記憶された映像データ３０ｄ１を利用して、従業員２や買物客４の状態を示すデータを取得することができる。例えば、ＰＯＳサーバ２０は、映像データ３０ｄ１に対する画像認識処理によって、カメラ１４Ａ，１４Ｂによって撮影された従業員２や買物客４を識別することができる。
【００３０】
本実施形態におけるチェックアウトシステムは、例えば、ＰＯＳサーバ２０において、システム内に含まれる商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ、決済装置１２Ａ、及びシステムを使用する従業員２や買物客４の状態を、レイアウト画面において表示することができる。レイアウト画面は、各装置、従業員２、買物客４をそれぞれに対応するシンボル（オブジェクト）により表示する。また、レイアウト画面は、各シンボルと対応づけて、各装置、従業員２、買物客４の状態を表す情報（商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ、決済装置１２Ａからの通知内容など）を表示する。
【００３１】
本部サーバ４０は、インターネットなどのネットワーク４２を介して、ＰＯＳサーバ２０と接続される。本部サーバ４０は、複数の店舗に設けられたチェックアウトシステムを管理する。本部サーバ４０は、ＰＯＳサーバ２０によって管理されたチェックアウトシステム内の各装置、及び従業員２や買物客４の状態を、ＰＯＳサーバ２０と同様にレイアウト画面において表示させることができる。
【００３２】
図３は、本実施形態における商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ及び決済装置１２Ａの構成を示すブロック図である。なお、商品登録装置１１Ｂは、商品登録装置１１Ａと同様の構成を有するものとして詳細な説明を省略する。
【００３３】
商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ及び決済装置１２Ａは、何れもＬＡＮ１３に接続されている。ＬＡＮ１３に代えて、インターネットや無線ＬＡＮなどの別の通信網を用いることもできる。あるいは商品登録装置１１Ａと決済装置１２Ａとの間でサーバ（ＰＯＳサーバ２０）を介して情報を授受する構成としても良い。
【００３４】
商品登録装置１１Ａは、ＣＰＵ（central processing unit）１１ａ、ＲＯＭ（read-only memory）１１ｂ、ＲＡＭ（random-access memory）１１ｃ、補助記憶ユニット１１ｄ、ドロワ開放ユニット１１ｅ、スキャナ１１ｆ、タッチパネル１１ｇ、プリンタ１１ｈ、カードリーダライタ１１ｉ、通信ユニット１１ｊ、伝送システム１１ｋ、及びディスプレイ１１ｍを含む。商品登録装置１１Ａは、コンピュータの機能を有する。
【００３５】
ＣＰＵ１１ａは、ＲＯＭ１１ｂ及びＲＡＭ１１ｃに記憶されたオペレーティングシステム、ミドルウェア及びアプリケーションプログラムに基づいて、商品登録装置１１Ａとしての各種の動作を実現するべく各部を制御する。
【００３６】
ＲＯＭ１１ｂ及びＲＡＭ１１ｃは、ＣＰＵ１１ａにより実行される各種プログラムの他、ＣＰＵ１１ａが各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。
【００３７】
ＣＰＵ１１ａにより実行されるプログラムには、買上商品を登録する処理、買上商品の登録に応じた登録情報を生成する処理、登録処理をもとにした決済処理、登録情報に応じた商品登録ジャーナルデータを生成する処理、商品登録ジャーナルデータをＰＯＳサーバ２０に送信する処理、各種ユニットの動作状態を示すデータをＰＯＳサーバ２０に送信する処理などを実行するための制御プログラムが含まれる。
【００３８】
補助記憶ユニット１１ｄは、コンピュータの補助記憶部分に相当する。補助記憶ユニット１１ｄは、ＣＰＵ１１ａが各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはＣＰＵ１１ａでの処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶ユニット１１ｄとしては、例えばＥＥＰＲＯＭ（electric erasable programmable read-only memory）、ＨＤＤ（hard disk drive）、あるいはＳＳＤ（solid state drive）などを使用できる。
【００３９】
ドロワ開放ユニット１１ｅは、貨幣を収容するためのドロワを自動的に開放する。  
スキャナ１１ｆは、商品の情報を読み取って、商品の商品コードを入力する。スキャナ１１ｆとしては、周知の種々のタイプのものをそのまま利用できる。スキャナ１１ｆは、周知の種々のタイプうちの１つのみに対応していても良いし、複数のタイプに対応していても良い。すなわちスキャナ１１ｆは、固定式またはハンディ式の２次元コードスキャナを含み得る。またスキャナ１１ｆとしては、商品の画像から画像認識技術を利用して商品を識別するタイプのものを含み得る。
【００４０】
タッチパネル１１ｇは、表示デバイス及びタッチセンサを含む。表示デバイスは、その表示画面を、ＧＵＩ画面などの任意の画面とする。表示デバイスとしては、例えばカラーＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の周知のデバイスを利用できる。タッチセンサは、表示デバイスの表示面に重ねて配置されている。タッチセンサは、表示デバイスの表示面への操作者のタッチ位置を検出し、その位置情報をＣＰＵ１１ａへと送る。タッチセンサとしては、周知のデバイスを利用できる。
【００４１】
プリンタ１１ｈは、例えばサーマルプリンタまたはドットインパクトプリンタなどであり、レシート用紙に対して各種の文字列や画像などを印刷することにより、レシートを発行する。
【００４２】
カードリーダライタ１１ｉは、カードに記憶されたデータを読み取るとともに、カードへデータを書き込む。カードは、クレジットカード、デビットカード、電子マネーカード、プリペイドカードなどの決済用カードの他に、メンバーズカードやポイントカードなどの決済処理に関わる情報を記憶する各種のカードを含み得る。カードリーダライタ１１ｉは、磁気式、接触式、あるいは非接触式の何れのデバイスであっても良いし、また複数種のデバイスを含んでいても良い。
【００４３】
通信ユニット１１ｊは、ＬＡＮ１３を介した通信を行う。  
伝送システム１１ｋは、ＣＰＵ１１ａ、ＲＯＭ１１ｂ、ＲＡＭ１１ｃ、補助記憶ユニット１１ｄ、ドロワ開放ユニット１１ｅ、スキャナ１１ｆ、タッチパネル１１ｇ、プリンタ１１ｈ、カードリーダライタ１１ｉ及び通信ユニット１１ｊの間で授受されるデータを伝送する。伝送システム１１ｋは、システムバスなどの各種のバスと、これらのバスと各部とを接続する各種のインタフェース回路とを含む周知のものが利用できる。
【００４４】
ディスプレイ１１ｍは、例えばカラーＬＣＤ等の周知のデバイスを利用できる。ディスプレイ１１ｍは、買物客４に情報を提示するために使用される。  
なお、商品登録装置１１Ａのハードウェアとしては、例えば既存のＰＯＳ端末を利用することが可能である。
【００４５】
決済装置１２Ａは、ＣＰＵ１２ａ、ＲＯＭ１２ｂ、ＲＡＭ１２ｃ、補助記憶ユニット１２ｄ、自動釣銭機１２ｅ、スキャナ１２ｆ、タッチパネル１２ｇ、プリンタ１２ｈ、カードリーダライタ１２ｉ、通信ユニット１２ｊ及び伝送システム１２ｋを含む。決済装置１２Ａは、コンピュータの機能を有する。
【００４６】
ＣＰＵ１２ａは、コンピュータの中枢部分に相当する。ＣＰＵ１２ａは、ＲＯＭ１２ｂ及びＲＡＭ１２ｃに記憶されたオペレーティングシステム、ミドルウェア及びアプリケーションプログラムに基づいて、決済装置１２Ａとしての各種の動作を実現するべく各部を制御する。
【００４７】
ＲＯＭ１２ｂ及びＲＡＭ１２ｃは、各種プログラムの他、ＣＰＵ１２ａが各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。
【００４８】
ＣＰＵ１２ａにより実行されるプログラムには、各種処理を実行するための制御プログラムが含まれる。各種処理には、例えば商品登録装置１１Ａから登録情報を受信して、この登録情報に基づいた買物客４の操作による決済処理、買物客４による決済処理のための操作の開始と完了を商品登録装置１１Ａに通知する処理、各種ユニットの動作状態を示すデータをＰＯＳサーバ２０に送信する処理などがある。
【００４９】
補助記憶ユニット１２ｄは、コンピュータの補助記憶部分に相当する。補助記憶ユニット１２ｄは、ＣＰＵ１２ａが各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはＣＰＵ１２ａでの処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶ユニット１２ｄとしては、例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤなどを使用できる。
【００５０】
自動釣銭機１２ｅは、投入される硬貨及び紙幣を収受する。また自動釣銭機１２ｅは、釣銭としての硬貨及び紙幣を排出する。  
スキャナ１２ｆは、商品の情報を読み取って、当該商品の商品コードを得る。スキャナ１２ｆとしては、周知の種々のタイプのものをそのまま利用できる。スキャナ１２ｆは、周知の種々のタイプうちの１つのみに対応していても良いし、複数のタイプに対応していても良い。すなわちスキャナ１２ｆは、固定式またはハンディ式の２次元コードスキャナを含み得る。またスキャナ１２ｆとしては、商品の画像から画像認識技術を利用して商品を識別するタイプのものを含み得る。
【００５１】
タッチパネル１２ｇは、表示デバイス及びタッチセンサを含む。表示デバイスは、その画面を、ＧＵＩ画面などの任意の画面とする。表示デバイスとしては、例えばカラーＬＣＤ等の周知のデバイスを利用できる。タッチセンサは、表示デバイスの表示面に重ねて配置されている。タッチセンサは、表示デバイスの表示面への操作者のタッチ位置を検出し、その位置情報をＣＰＵ１２ａへと送る。タッチセンサとしては、周知のデバイスを利用できる。
【００５２】
プリンタ１２ｈは、例えばサーマルプリンタまたはドットインパクトプリンタなどであり、レシート用紙に対して各種の文字列または画像などを印刷することにより、レシートを発行する。
【００５３】
カードリーダライタ１２ｉは、カードに記憶されたデータを読み取るとともに、カードへデータを書き込む。カードは、クレジットカード、デビットカード、電子マネーカード、プリペイドカードなどの決済用カードの他に、メンバーズカードまたはポイントカードなどの決済処理に関わる情報を記憶する各種のカードを含み得る。カードリーダライタ１２ｉは、磁気式、接触式、あるいは非接触式の何れのデバイスであっても良いし、また複数種のデバイスを含んでいても良い。
【００５４】
通信ユニット１２ｊは、ＬＡＮ１３を介した通信を行う。  
伝送システム１２ｋは、ＣＰＵ１２ａ、ＲＯＭ１２ｂ、ＲＡＭ１２ｃ、補助記憶ユニット１２ｄ、自動釣銭機１２ｅ、スキャナ１２ｆ、タッチパネル１２ｇ、プリンタ１２ｈ、カードリーダライタ１２ｉ及び通信ユニット１２ｊの間で授受されるデータを伝送する。伝送システム１２ｋは、システムバスなどの各種のバスと、これらのバスと各部とを接続する各種のインタフェース回路とを含む周知のものが利用できる。
【００５５】
また、決済装置１２Ａには、買物客４が近づいたことを検知することができる人感センサなどを設けても良い。  
なお、決済装置１２Ａのハードウェアとしては、例えば既存のセルフＰＯＳ端末を利用することが可能である。
【００５６】
図４は、本実施形態におけるＰＯＳサーバ２０と映像サーバ３０の構成を示すブロック図である。  
ＰＯＳサーバ２０は、ＣＰＵ２０ａ、ＲＯＭ２０ｂ、ＲＡＭ２０ｃ、補助記憶ユニット２０ｄ、ディスプレイ２０ｆ、キーボード２０ｇ、プリンタ２０ｈ、通信ユニット２０ｊ及び伝送システム２０ｋを含む。ＰＯＳサーバ２０は、コンピュータの機能を有する。なお、ＰＯＳサーバ２０は、従業員（店長等）により入力操作がされるタッチパネルやマウスなどの入力デバイスを有していても良い。
【００５７】
ＣＰＵ２０ａは、ＲＯＭ２０ｂ及びＲＡＭ２０ｃに記憶されたオペレーティングシステム、ミドルウェア及びアプリケーションプログラムに基づいて、ＰＯＳサーバ２０としての各種の動作を実現するべく各部を制御する。
【００５８】
ＲＯＭ２０ｂ及びＲＡＭ２０ｃは、ＣＰＵ２０ａにより実行されるオペレーティングシステム、ミドルウェア、アプリケーションプログラムなどのプログラムの他、ＣＰＵ２０ａが各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。
【００５９】
ＣＰＵ２０ａにより実行されるプログラムには、商品販売に関するＰＯＳ機能を実現するためのＰＯＳプログラムの他、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ、決済装置１２Ａ、従業員２、及び買物客４の状態を管理する状態管理機能の制御プログラムなどが含まれる。状態管理機能の制御プログラムには、レイアウト画面を表示するレイアウト表示処理、及びレイアウト画面において指定された対象についての情報を表示する状態表示処理のためのプログラムが含まれる。
【００６０】
補助記憶ユニット２０ｄは、ＣＰＵ２０ａが各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはＣＰＵ２０ａでの処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶ユニット２０ｄとしては、例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤなどを使用できる。
【００６１】
ディスプレイ２０ｆは、ＣＰＵ２０ａにより実行されるＰＯＳ機能や状態管理機能に応じた画面を表示する。  
キーボード２０ｇは、ＰＯＳサーバ２０に対するデータを従業員による操作に応じて入力する。  
プリンタ２０ｈは、例えばサーマルプリンタやレーザビームプリンタなどである。  
通信ユニット２０ｊは、ＬＡＮ１３を介した商品登録装置１１や決済装置１２Ａとの通信、及びネットワーク４２を介した本部サーバ４０などの外部装置との通信を制御する。
【００６２】
映像サーバ３０は、ＣＰＵ３０ａ、メモリ３０ｂ、通信ユニット３０ｃ、記憶ユニット３０ｄ、及び伝送システム３０Ｅを含む。
【００６３】
ＣＰＵ３０ａは、メモリ３０ｂに記憶された各種プログラムに基づいて、各種の動作を実現するべく各部を制御する。
【００６４】
メモリ３０ｂは、ＣＰＵ３０ａにより実行されるオペレーティングシステム、ミドルウェア、アプリケーションプログラムなどのプログラムの他、ＣＰＵ３０ａが各種の処理を行う上で参照するデータを記憶する。
【００６５】
ＣＰＵ３０ａにより実行されるプログラムには、各種機能を実行するための制御プログラムなどが含まれる。各種機能には、カメラ１４Ａから映像データを受信して記憶ユニット３０ｄに記憶する機能、ＰＯＳサーバ２０の状態管理機能によって指定される映像データを出力する機能などが含まれる。
【００６６】
補助記憶ユニット３０ｄは、ＣＰＵ３０ａが各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはＣＰＵ３０ａでの処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶ユニット３０ｄは、映像データ３０ｄ１などが記憶される。補助記憶ユニット３０ｄとしては、例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤなどを使用できる。
【００６７】
通信ユニット３０ｃは、ＰＯＳサーバ２０との通信、カメラ１４Ａからの映像データの受信を制御する。
【００６８】
次に、本実施形態における動作について説明する。  
図５は、本実施形態におけるレイアウト画面の表示例を示す図である。レイアウト画面は、ＰＯＳサーバ２０により実行される状態管理機能（レイアウト表示処理、状態表示処理）により表示される。
【００６９】
図５に示すレイアウト画面は、店舗内に２セット分の第２チェックアウトシステム８と３セット分の第１チェックアウトシステム６とが設置された場合の例を示している。レイアウト画面には、店舗内に設置された第１チェックアウトシステム６と第２チェックアウトシステム８との配置と同じように、それぞれのシステム内の各装置に対応するシンボルが表示される。
【００７０】
例えば、図５において、シンボル５０，５１は、２つのセット分の第２チェックアウトシステム８のそれぞれに設けられた商品登録装置１１Ｂを表す。同様にして、シンボル５２，５５，５８は、３セット分の第１チェックアウトシステム６のそれぞれに設けられた商品登録装置１１Ａを表す。また、シンボル５３，５４，５６，５７，５９，６０は、各セットの第１チェックアウトシステム６に設けられた決済装置１２Ａを表す。
【００７１】
さらに、レイアウト画面には、従業員２と買物客４に対応するシンボルが表示される。図５において、シンボル７０ａ，７０ｂ，７０ｃ，７０ｄ，７０ｅは、従業員２を表す。従業員２に対応するシンボル７０ａ〜７０ｅは、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂの操作を開始する前にサインオン処理（操作する従業員２を登録する処理）がされた場合に表示される。従って、サインオン処理がされていない商品登録装置１１Ａ，１１Ｂに対して、従業員２に対応するシンボルは表示されない。
【００７２】
また、図５において、シンボル７２ａ，７２ｂ，７２ｃ，７２ｄ，７２ｅ，７４ａ，７４ｂ，７４ｃ，７４ｄ，７４ｅ，７４ｆ，７４ｇ，７４ｈ，７４ｋは、買物客４を表す。シンボル７２ａ，７２ｂは、第２チェックアウトシステム８において、買上登録の処理及び決済処理の待ち中の買物客４を表す。シンボル７２ｃ〜７２ｅは、第１チェックアウトシステム６において、買上登録の処理待ち中の買物客４を表す。
【００７３】
シンボル７４ａ〜７４ｋは、第１チェックアウトシステム６において、決済装置１２Ａにおける決済処理中、あるいは決済処理待ちの買物客４を表す。例えば、シンボル７４ａは、シンボル５３に対応する決済装置１２Ａにおいて決済処理中の買物客４を表す。また、シンボル７４ｇ，７４ｈは、シンボル５９に対応する決済装置１２Ａの決済処理の待ち中の買物客４を表す。
【００７４】
なお、図５には図示していないが、買上登録の待ち状態の買物客４を表すシンボルを表示することもできる。
【００７５】
次に、本実施形態のＰＯＳサーバ２０による状態管理機能の動作について説明する。  
図６は、本実施形態におけるレイアウト表示処理の動作を示すフローチャート、図７は、本実施形態における状態表示処理の動作を示すフローチャートである。
【００７６】
ＰＯＳサーバ２０は、キーボード２０ｇに対する管理者（店長など）の操作によって状態管理機能の実行が指示されると、ＣＰＵ２０ａにより制御プログラムを実行する。ＣＰＵ２０ａは、制御プログラムに応じて、レイアウト表示処理と状態表示処理との動作を開始する。
【００７７】
まず、レイアウト表示処理について説明する。  
ＣＰＵ２０ａは、状態管理機能の開始に伴い、レイアウト画面をディスプレイ２０ｆに表示させる。ＣＰＵ２０ａは、図５に示すように、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂと商品登録装置１１Ｂのそれぞれに対応するシンボルを表示させる。
【００７８】
また、ＣＰＵ２０ａは、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂにおいてサインオン処理が実行されている場合、該当する商品登録装置１１Ａ，１１Ｂと対応づけて、レイアウト画面に従業員２を表すシンボル（例えば、シンボル７０ａ〜７０ｅ）を表示させる。なお、サインオン処理では、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂは、従業員２に対して個々に割り当てられた従業員コードを入力してＰＯＳサーバ２０に通知する。ＰＯＳサーバ２０には、従業員毎に、従業員コードと氏名などの情報対応づけて従業員テーブルが記憶されている。ＣＰＵ２０ａは、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂから受信した従業員コードをもとに、従業員テーブルを参照して、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂを操作する従業員２を識別する。
【００７９】
また、ＣＰＵ２０ａは、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ、商品登録装置１１Ｂからの通知をもとに、買物客４の状態を識別して、買物客４に対応するシンボルをレイアウト画面に表示させる。
【００８０】
例えば、ＣＰＵ２０ａは、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂから買上登録の処理開始が通知された場合、買上登録中の買物客４がいるものと判別することができる。この場合、ＣＰＵ２０ａは、該当する商品登録装置１１Ａ，１１Ｂに応じて、買上登録中の買物客４を表すシンボル（例えば、シンボル７２ａ〜７２ｅ）を表示させる。ＣＰＵ２０ａは、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂから買上登録の処理終了が通知された場合、該当する買物客４に対応するシンボルを消去する。
【００８１】
また、ＣＰＵ２０ａは、第１チェックアウトシステム６の商品登録装置１１Ａから買上登録が完了した後、登録情報を決済装置１２Ａに転送したことが通知されると、登録情報の転送先の決済装置１２Ａに対応づけて決済処理中あるいは決済処理待ちを表すシンボル（例えば、シンボル７４ａ〜７４ｋ）を表示する。
【００８２】
なお、ＣＰＵ２０ａは、登録情報が決済装置１２Ａに転送された後、この登録情報についての決済処理が完了しない場合には、決済処理中の買物客４がいることを判別できる。また、ＣＰＵ２０ａは、登録情報が決済装置１２Ａに転送された後、予め決められた時間が経過しても決済処理が完了しない場合には、決済処理抜けをした買物客４（決済処理をしないで店外に移動した買物客など）がいる可能性があると判別することができる。
【００８３】
なお、前述した説明では、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ、商品登録装置１１Ｂからの通知をもとに買物客４の状態を識別しているが、その他の情報をもとに買物客４の状態を識別することが可能である。
【００８４】
例えば、ＣＰＵ２０ａは、映像サーバ３０に記憶される映像データ３０ｄ１に対する画像認識処理の結果をもとに買物客４の状態を識別できる。画像認識処理によって買物客４が検出された場合に、ＣＰＵ２０ａは、映像データ３０ｄ１が撮影された位置に応じて、レイアウト画面に買物客４に対応するシンボルを表示する。同様にして、ＣＰＵ２０ａは、従業員２についても画像認識処理の結果に応じてシンボルを表示しても良い。
【００８５】
なお、画像認識処理は、映像サーバ３０において実行しても良いし、ＰＯＳサーバ２０において実行しても良い。
【００８６】
また、ＣＰＵ２０ａは、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ、商品登録装置１１Ｂからの通知と、画像認識処理による検出結果が異なる場合に、レイアウト画面に情報を表示することもできる。例えば、商品登録装置１１Ａにおいてサインオン処理が実行されたことが通知されたにも関わらず、画像処理によって従業員２を検出できない場合に、ＣＰＵ２０ａは、通常とは異なる形態によって従業員２に対応するシンボルを表示することが可能である。
【００８７】
こうして、レイアウト画面を表示した後、ＣＰＵ２０ａは、次のようにして、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ，決済装置１２Ａからの通知に応じてレイアウト画面を更新する。
【００８８】
ＣＰＵ２０ａは、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ，決済装置１２Ａから、例えば各種ユニットの動作状態を示す情報が通知されると（ＡｃｔＡ１においてＹｅｓ）、通知内容をＲＡＭ２０ｃあるいは補助記憶ユニット２０ｄに記録する（ＡｃｔＡ２）。
【００８９】
ＣＰＵ２０ａは、通知内容が、緊急の内容を示す緊急通知であるか、あるいは通常の内容を示す通常通知であるかを、予め設定された通知内容テーブルを参照して判別する。
【００９０】
図８は、本実施形態における通知内容テーブルの一例を示す図である。  
通知内容テーブルでは、緊急通知に分類される通知内容と、通常通知に分類される通知内容とが、それぞれ分けて設定されている。また、通知内容テーブルには、各通知内容と対応づけて、通知元となる装置が設定されている。各通知内容の詳細については後述する。
【００９１】
なお、図８の通知内容テーブルに示す通知内容は一例であって、その他に様々な通知内容が存在する。また、緊急通知と通常通知の何れにも分類されない通知内容も存在する。
【００９２】
ＣＰＵ２０ａは、通知内容が緊急通知と判別した場合（ＡｃｔＡ３のＹｅｓ）、通知の情報元とする装置に対応するシンボルを、予め決められた第１形態によって表示する（ＡｃｔＡ４）。例えば、ＣＰＵ２０ａは、レイアウト画面中において、緊急通知があることを管理者等が容易に識別可能な表示形態（例えば、赤色）によってシンボルを表示する。
【００９３】
図９は、シンボルが第１形態によって表示されたレイアウト画面の一例を示す図である。図９では、第１形態により表示されたシンボル５０ａ，５４ａ，５９ａを示している。管理者は、レイアウト画面において第１形態により表示されたシンボル５０ａ，５４ａ，５９ａを確認し、後述する状態表示処理により、該当する緊急性のあるシンボルを選択して、具体的な通知内容を表示させることができる。
【００９４】
一方、ＣＰＵ２０ａは、通知内容が通常通知と判別した場合（ＡｃｔＡ５のＹｅｓ）、通知の情報元とする装置に対応するシンボルを、予め決められた第２形態によって表示する（ＡｃｔＡ６）。例えば、ＣＰＵ２０ａは、レイアウト画面中において、通常通知があることを管理者等が容易に識別可能な、緊急通知とは異なる表示形態（例えば、黄色）によってシンボルを表示する。
【００９５】
図１０は、シンボルが第２形態によって表示されたレイアウト画面の一例を示す図である。図１０では、第１形態により表示されたシンボル５０ａ，５４ａ，５９ａの他に、第２形態により表示されたシンボル５３ａ，５８ａ，７４ｃａを示している。管理者は、レイアウト画面において第２形態により表示されたシンボル５３ａ，５８ａ，７４ｃａを確認し、後述する状態表示処理により、該当する緊急性の低いシンボルを選択して、具体的な通知内容を表示させることができる。また、管理者は、第２形態に表示されたシンボルをもとに緊急性が低いことを容易に識別することができる。このため、管理者は、業務が忙しい場合などに、第２形態に表示されたシンボルをもとに通知内容を確認する作業を省略することができる。
【００９６】
なお、ＣＰＵ２０ａは、通知内容が緊急通知と通常通知の何れでもない場合には（ＡｃｔＡ５のＮｏ）、シンボルの表示形態を変更しない。
【００９７】
また、ＣＰＵ２０ａは、図９及び図１０に示すレイアウト画面において、通知の原因となった状況が解消されたことを示す通知があった場合に（ＡｃｔＡ７）、第１または第２形態により表示されたシンボルをもとの表示形態により表示する（ＡｃｔＡ８）。
【００９８】
なお、図１０に示すレイアウト画面では、緊急通知と通常通知の違いに応じて、シンボルを異なる形態により表示しているが、全てを同じ表示形態によって表示しても良い。すなわち、１種類の表示形態によりシンボルを表示することで、管理者は、通知内容に関係無く、通知内容を確認すべきシンボルのみを容易に識別することができる。
【００９９】
また、ＣＰＵ２０ａは、緊急通知に応じたシンボルのみを特定の表示形態により表示しても良い。すなわち、シンボルの表示形態を変更する通知内容を制限することで、管理者に対して優先して通知内容を確認すべきシンボルのみを提示することができる。緊急通知以外の通知内容については、後述する状態表示処理において、シンボルの表示形態を変更しなくても、シンボルを選択する操作により表示させることができる。
【０１００】
次に、状態表示処理について説明する。  
ＣＰＵ２０ａは、レイアウト画面を通じて、キーボード２０ｇあるいは他の入力デバイス（マウスなど）を用いて、何れかのシンボルが選択操作されたことを検出すると（ＡｃｔＢ１のＹｅｓ）、選択されたシンボルに対応する通知内容を読み出す（ＡｃｔＢ２）。
【０１０１】
ＣＰＵ２０ａは、読み出した通知内容を、レイアウト画面において選択されたシンボルの近傍にポップアップ表示させる（ＡｃｔＢ３）。
【０１０２】
なお、ポップアップ表示された通知内容は、管理者の操作によって、再度、同じシンボルが選択された場合、あるいは一定時間が経過した場合に消去するようにしても良い。すなわち、多くの通知内容をポップアップ表示したままでは、レイアウト画面が見づらくなるので、管理者が通知内容を確認した後に、消去できるようにする。
【０１０３】
図１１〜図１６は、本実施形態における通知内容がレイアウト画面においてポップアップ表示された表示例を示している。図１１〜図１６では、ポップアップ表示された周辺のみを示している。
【０１０４】
図１１は、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ、決済装置１２Ａから「レシートニアエンド」の通知があった場合の表示例を示す図である。「レシートニアエンド」は、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ、決済装置１２Ａに装着されたレシートの残りが少ないことが検知された場合に通知される。レシートが終了した場合、決済処理が実行できなくなるため、図８に示すように、通知内容テーブルでは緊急通知に分類されている。
【０１０５】
「レシートニアエンド」を通知した装置に対応するシンボルが選択されると、ＣＰＵ２０ａは、図１１に示すように、シンボルの近傍に、例えば「レシートニアエンド  補充して下さい」の通知内容８０を表示する。また、ＣＰＵ２０ａは、緊急通知を表す形態により通知内容をポップアップ表示する。例えば、背景色を赤色により表示して、緊急通知であることを容易に認識できるようにする。
【０１０６】
なお、図８に示す通知内容テーブルの「釣銭機補充」は、釣銭の残りが少なくなったことを示す通知であり、「釣銭機回収」は、紙幣の収容数が収容上限に近くなったことを示す通知である。何れの通知も決済処理が実行できなくなる状態に近いため、通知内容テーブルでは緊急通知に分類されている。
【０１０７】
図１２は、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂから「店長呼出中」の通知があった場合の表示例を示す図である。「店長呼出中」は、例えば、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂの店長呼び出しボタンが従業員２により操作された場合に通知される。店長の呼び出しは、店長が対応する必要がある状況の発生時に通知されるため、図８に示すように、通知内容テーブルでは緊急通知に分類されている。
【０１０８】
「店長呼出中」を通知した装置に対応するシンボルが選択されると、ＣＰＵ２０ａは、図１２に示すように、シンボルの近傍に、例えば「店長呼出中」の通知内容８１を表示する。また、ＣＰＵ２０ａは、緊急通知を表す形態により通知内容をポップアップ表示する。
【０１０９】
なお、決済装置１２Ａは、店員呼び出しボタンが買物客４によって操作された場合に、「店員呼出」を通知する。この場合、ＣＰＵ２０ａは、前述した「店長呼出中」の通知の場合と同様にして通知内容をポップアップ表示することができる。
【０１１０】
図１３は、決済装置１２Ａから「会計中」の通知があった場合の表示例を示す図である。「会計中」は、例えば、商品登録装置１１Ａから登録情報が転送された決済装置１２Ａにおいて、決済処理のための操作が開始された場合に、決済装置１２Ａから通知される。「会計中」は、買物客４の状態を表す通知であり緊急性がないため、図８に示すように、通知内容テーブルでは通常通知に分類されている。
【０１１１】
「会計中」を通知した装置に対応するシンボルが選択されると、ＣＰＵ２０ａは、図１３に示すように、シンボルの近傍に、例えば「会計中」の通知内容８２を表示する。また、ＣＰＵ２０ａは、決済装置１２Ａからの通知内容と共に、例えば決済処理の操作を開始してからの経過時間（例えば「４８秒」）と、決済が必要な金額（例えば「金額  １５３０円）を表示する。
【０１１２】
例えば、決済装置１２Ａは、決済処理が開始されると、決済処理の対象とする登録情報をＰＯＳサーバ２０と送信する。ＣＰＵ２０ａは、決済装置１２Ａから登録情報を受信した時刻を記録し、シンボルが選択された時に経過時間を計算して表示する。また、ＣＰＵ２０ａは、登録情報に含まれる決済の合計金額を読み出して表示する。
【０１１３】
こうして、決済装置１２Ａから通知された情報だけでなく、経過時間や金額などの情報を表示することで、買物客４の状態をより詳細に把握することができる。
【０１１４】
図１４は、例えば決済装置１２Ａから異なるタイミングで「釣銭機補充」と「お釣り取り忘れ」の通知があった場合の表示例を示す図である。
【０１１５】
「釣銭機補充」と「お釣り取り忘れ」を通知した決済装置１２Ａに対応するシンボルが選択されると、ＣＰＵ２０ａは、図１４に示すように、シンボルの近傍に、例えば「釣銭機補充」の通知内容８３と「お釣り取り忘れ」の通知内容８４を同時に表示する。このように、複数の通知が異なるタイミングで出力される場合あっても、１つのシンボルを選択することで、１つの装置に関する複数の通知内容を同時に確認することができる。
【０１１６】
図１５は、商品登録装置１１Ａから「決済装置へデータ転送」の通知があった場合の表示例を示す図である。「決済装置へデータ転送」は、例えば、商品登録装置１１Ａから登録情報が転送された際に商品登録装置１１Ａから通知される。「決済装置へデータ転送」は、商品登録装置１１Ａの動作状態を表す通知であり緊急性がないため、図８に示すように、通知内容テーブルでは通常通知に分類されている。
【０１１７】
「決済装置へデータ転送」を通知した装置に対応するシンボルが選択されると、ＣＰＵ２０ａは、図１５に示すように、シンボルの近傍に、例えば「決済装置へデータ転送」の通知内容８５を表示する。
【０１１８】
図１６は、例えば商品登録装置１１Ａから通知されるサインオン処理により入力された従業員コードに応じて表示される通知内容の表示例を示す図である。
【０１１９】
従業員２に対応するシンボルが選択されると、ＣＰＵ２０ａは、図１６に示すように、シンボルの近傍に、従業員コードをもとに判別される買物客４の氏名（例えば、「○○○○」）と、サインオン処理を開始してからの経過時間（例えば、「１Ｈ２８Ｍ」）を通知内容８６として表示する。
【０１２０】
従業員２に対応するシンボルは、通常の形態によって表示されている。ＣＰＵ２０ａは、第１形態と第２形態の何れでもない通常の形態で表示されたシンボルについても、管理者により選択された場合に、シンボルに対応する従業員２についての情報をポップアップ表示することができる。同様にして、買物客４、他の商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ、決済装置１２Ａについても、シンボルが通常形態に表示されている場合であっても、シンボルを選択する操作に応じて情報を表示することができる。
【０１２１】
なお、前述した説明では、レイアウト画面において何れかのシンボルが選択された場合に通知内容をポップアップ表示しているが、特別な通知については選択操作がなくても通知内容をポップアップ表示しても良い。例えば、例えば、店舗内で事故、事件、災害の緊急に対応する必要がある事象が発生した場合に、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂ，決済装置１２Ａの操作によって、これらの緊急事象の発生をＰＯＳサーバ２０に通知することができる。ＣＰＵ２０ａは、緊急事象の発生の通知を受信すると、シンボルを選択する操作がなくてもレイアウト画面中の該当する機器のシンボル近傍に通知内容を表示する。これにより、管理者は、可能な限り早く認識する必要がある情報について、レイアウト画面から確実に把握することができる。
【０１２２】
このようにして、本実施形態におけるチェックアウトシステムでは、多数の商品登録装置と決済装置が設置され、多くの従業員２と買物客４がシステムを利用する場合であっても、レイアウト画面に表示されたシンボルを選択するだけで、このシンボルに対応する状態を示す情報を簡単に表示させることができる。すなわち、必要とする情報を選択的に表示させることができるため、システム全体における必要な情報を適切かつ容易に把握することが可能となる。このため、スーパーマーケットの管理者（店長等）は、多数の商品登録装置と決済装置とのそれぞれについて動作状態などを管理し、また商品登録装置と決済装置とをそれぞれ使用する従業員または買物客の状態を把握することができる。
【０１２３】
なお、前述した説明では、ＰＯＳサーバ２０あるいは本部サーバ４０において、レイアウト画面を表示するとしているが、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂにおいて、同様にしてレイアウト画面を表示するようにしても良い。これにより、商品登録装置１１Ａ，１１Ｂを操作する従業員２は、レイアウト画面を通じて、チェックアウトシステムの状態を把握することができる。
【０１２４】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【０１２５】
また、前述した実施の形態において記載した処理は、コンピュータに実行させることのできるプログラムとして、例えば磁気ディスク（フレキシブルディスク、ハードディスク等）、光ディスク（ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ等）、半導体メモリなどの記録媒体に書き込んで各種装置に提供することができる。また、通信媒体により伝送して各種装置に提供することも可能である。コンピュータは、記録媒体に記録されたプログラムを読み込み、または通信媒体を介してプログラムを受信し、このプログラムによって動作が制御されることにより、上述した処理を実行する。
【符号の説明】
【０１２６】
１１Ａ，１１Ｂ…商品登録装置、１２Ａ…決済装置、１４Ａ，１４Ｂ…カメラ、２０…ＰＯＳサーバ、２０ａ…ＣＰＵ、３Ｏ…映像サーバ。
【図１】
2016162108.tif 000003
【図２】
2016162108.tif 000004
【図３】
2016162108.tif 000005
【図４】
2016162108.tif 000006
【図５】
2016162108.tif 000007
【図６】
2016162108.tif 000008
【図７】
2016162108.tif 000009
【図８】
2016162108.tif 000010
【図９】
2016162108.tif 000011
【図１０】
2016162108.tif 000012
【図１１】
2016162108.tif 000013
【図１２】
2016162108.tif 000014
【図１３】
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【図１４】
2016162108.tif 000016
【図１５】
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【図１６】
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