(57)【要約】【課題】本発明は、スマートフォン等の汎用のシステムを用いてポイント管理を行うことができ、利用者が複数のポイントサービスのポイント管理を行うことが可能なポイント管理システム及びポイント管理方法を提供することを目的とする。【解決手段】本発明に係るポイント管理方法では、店舗側携帯端末１において利用者に付与するポイント情報及びポイント確認情報を生成して読取画像情報に変換して表示し、顧客側携帯端末２において読取画像情報を読み取ってポイント情報及びポイント確認情報を取得して管理サーバ３に送信し、管理サーバ３において受信したポイント確認情報に基づいてポイント情報の確認処理を行い正規のポイント情報である場合に利用者別にポイント情報を蓄積する。【選択図】図１
2016146140.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
付与するポイント情報及び店舗関連データに基づくポイント確認情報を変換して表示された読取画像情報を読み取って前記ポイント情報及び前記ポイント確認情報を取得するとともに取得した前記ポイント確認情報に顧客側関連データを付加して前記ポイント確認情報として送信する顧客側携帯端末と、前記顧客側携帯端末から前記ポイント情報及び前記ポイント確認情報を受信するとともに受信した前記ポイント確認情報に基づいて前記ポイント情報の確認処理を行い正規の前記ポイント情報である場合に利用者別に前記ポイント情報を蓄積するポイント管理装置とを備えているポイント管理システム。
【請求項２】
付与するポイント情報及び店舗関連データに基づくポイント確認情報を生成するとともにポイント情報及びポイント確認情報を前記読取画像情報に変換して表示する店舗側携帯端末を備えている請求項１に記載のポイント管理システム。
【請求項３】
利用者に付与するポイント情報及び店舗関連データに基づくポイント確認情報を変換して表示された読取画像情報を顧客側携帯端末において読み取って前記ポイント情報及び前記ポイント確認情報を取得するとともに取得した前記ポイント確認情報に顧客側関連データを付加して前記ポイント確認情報としてポイント管理装置に送信し、前記ポイント管理装置において受信した前記ポイント確認情報に基づいて前記ポイント情報の確認処理を行い正規の前記ポイント情報である場合に利用者別に前記ポイント情報を蓄積するポイント管理方法。
【請求項４】
店舗側携帯端末において利用者に付与するポイント情報及び店舗関連データに基づくポイント確認情報を生成するとともにポイント情報及びポイント確認情報を前記読取画像情報に変換して表示する請求項３に記載のポイント管理方法。
【請求項５】
店舗及び利用者に関する属性情報を記憶するとともに当該利用者別に当該店舗で取得したポイント情報を記憶する記憶部と、利用者に付与する前記ポイント情報及び店舗関連データに基づき生成されたポイント確認情報に顧客側携帯端末において顧客側関連データを付加したポイント確認情報を当該顧客側携帯端末から受信するとともに受信した当該ポイント確認情報に基づいて正規の前記ポイント情報であるか否か確認処理を行うポイント付与処理部と、正規の前記ポイント情報と確認された場合に前記ポイント情報を利用者別に前記記憶部に記憶するポイント蓄積処理部とを備えているポイント管理装置。
【請求項６】
利用者に付与する前記ポイント情報及び店舗関連データに基づき生成された前記ポイント確認情報は、店舗側携帯端末において生成されている請求項５に記載のポイント管理装置。
【請求項７】
記憶された前記ポイント情報に基づいて特典情報を付与するとともに付与した特典情報に対応する有効ポイントを消去するポイント特典処理部を備えている請求項５又は６に記載のポイント管理装置。
【請求項８】
前記ポイント付与処理部は、前記ポイント確認情報として受信した前記店舗の位置情報及び前記店舗側携帯端末における前記ポイント情報の処理時刻並びに前記顧客側携帯端末の位置情報及び前記顧客側携帯端末における前記ポイント情報の取得時刻に基づいて確認処理を行う請求項５から７のいずれかに記載のポイント管理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、小売店や飲食店等の店舗において、顧客の購買実績や利用実績に応じて提供されるポイントサービスを管理するポイント管理システム及びポイント管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、小売店や飲食店等の店舗では、顧客の購買実績や利用実績の金額に応じてポイントを付与し、蓄積されたポイント数が所定数に達すると、割引券や景品と交換するといった、ポイントサービスが提供されている。こうしたサービスは、顧客に対して再来店を促すインセンティブが働くようになるため、様々な業種の店舗で導入されてきている。
【０００３】
そのため、顧客となる利用者は、利用する店舗毎に発行されるポイントカードを保有することになり、利用者側でポイントカードを管理する必要が生じる。例えば、外出時に複数枚のポイントカードを常時所持して、各店舗で該当するポイントカードを探さなければならず、蓄積されたポイント数によりサービスが受けられるかチェックしなければならない、といったカード管理の煩雑さが生じるようになる。
【０００４】
また、ポイントサービスを提供する店舗側では、ポイントカードを発行するための初期投資が必要となり、ポイントを付与したポイントカードが顧客側に保有されているため、ポイントカードを活用して積極的な販売促進をしにくい、といった課題がある。
【０００５】
こうした課題に対応するために、ネットワークシステムを用いたポイント管理システムが提案されている。例えば、特許文献１では、複数の異なるポイントサービスコミュニティに固有のポイントを、複数のポイントサービスで獲得したポイントに共通のポイントに変換し、積算して共通の交換商品、サービスを提供して共通ポイントを積算して交換可能にするポイント管理システムが記載されている。また、特許文献２では、サービスポイントをコンテンツポイントに変換することで、複数の店舗で獲得したサービスポイントをコンテンツポイントとして有効に活用することができるポイント管理装置が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００８−２６９２８３号公報
【特許文献２】特開２０１４−２５８２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
上述した特許文献では、獲得したポイントを利用者が有効活用することができるようになっているが、いずれも店舗にポイント管理用のコンピュータシステムを導入する必要があり、そのための初期投資が避けられない。また、共通ポイントを管理するため、規模の大きい管理システムを構築するようになっており、個人経営のような小規模な小売店や飲食店が加入する場合には、加入コストや手数料等のコスト負担が大きくなる。そのため、こうした小規模な小売店や飲食店で提供されているポイントサービスに代替し得るポイント管理システムが求められている。
【０００８】
また、上述したポイント管理システムでは、利用者側で複数のポイントカードを管理しなくてもよくなるが、ポイントサービス別に管理が行われており、利用者別にポイントを管理するといった観点でシステム構築されていない。
【０００９】
そこで、本発明は、店舗側でポイント管理用に専用のコンピュータシステムを導入することなく、利用者側で複数のポイントサービスのポイント管理を行うことが可能なポイント管理システム及びポイント管理方法を提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明に係るポイント管理システムは、付与するポイント情報及び店舗関連データに基づくポイント確認情報を変換して表示された読取画像情報を読み取って前記ポイント情報及び前記ポイント確認情報を取得するとともに取得した前記ポイント確認情報に顧客側関連データを付加して前記ポイント確認情報として送信する顧客側携帯端末と、前記顧客側携帯端末から前記ポイント情報及び前記ポイント確認情報を受信するとともに受信した前記ポイント確認情報に基づいて前記ポイント情報の確認処理を行い正規の前記ポイント情報である場合に利用者別に前記ポイント情報を蓄積するポイント管理装置とを備えている。さらに、付与するポイント情報及び店舗関連データに基づくポイント確認情報を生成するとともにポイント情報及びポイント確認情報を前記読取画像情報に変換して表示する店舗側携帯端末を備えている。
【００１１】
本発明に係るポイント管理方法は、利用者に付与するポイント情報及び店舗関連データに基づくポイント確認情報を変換して表示された読取画像情報を顧客側携帯端末において読み取って前記ポイント情報及び前記ポイント確認情報を取得するとともに取得した前記ポイント確認情報に顧客側関連データを付加して前記ポイント確認情報としてポイント管理装置に送信し、前記ポイント管理装置において受信した前記ポイント確認情報に基づいて前記ポイント情報の確認処理を行い正規の前記ポイント情報である場合に利用者別に前記ポイント情報を蓄積する。さらに、店舗側携帯端末において利用者に付与するポイント情報及び店舗関連データに基づくポイント確認情報を生成するとともにポイント情報及びポイント確認情報を前記読取画像情報に変換して表示する。
【００１２】
本発明に係るポイント管理装置は、店舗及び利用者に関する属性情報を記憶するとともに当該利用者別に当該店舗で取得したポイント情報を記憶する記憶部と、利用者に付与する前記ポイント情報及び店舗関連データに基づき生成されたポイント確認情報に顧客側携帯端末において顧客側関連データを付加したポイント確認情報を当該顧客側携帯端末から受信するとともに受信した当該ポイント確認情報に基づいて正規の前記ポイント情報であるか否か確認処理を行うポイント付与処理部と、正規の前記ポイント情報と確認された場合に前記ポイント情報を利用者別に前記記憶部に記憶するポイント蓄積処理部とを備えている。さらに、利用者に付与する前記ポイント情報及び店舗関連データに基づき生成された前記ポイント確認情報は、店舗側携帯端末において生成されている。さらに、記憶された前記ポイント情報に基づいて特典情報を付与するとともに付与した特典情報に対応する有効ポイントを消去するポイント特典処理部を備えている。さらに、前記ポイント付与処理部は、前記ポイント確認情報として受信した前記店舗の位置情報及び前記店舗側携帯端末における前記ポイント情報の処理時刻並びに前記顧客側携帯端末の位置情報及び前記顧客側携帯端末における前記ポイント情報の取得時刻に基づいて確認処理を行う。
【発明の効果】
【００１３】
本発明は、上記の構成を有することで、利用者側で複数のポイントサービスのポイントを一括して管理することができるので、複数枚のポイントカードを扱うことがなくなって利便性を格段に向上させることが可能となる。また、店舗側では、ポイント管理用に専用のコンピュータシステム等を導入することがなくなり、必要に応じてスマートフォン等の汎用性の高い携帯端末を用いてポイント管理を行うことができるようになる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明に係るポイント管理システムに関する概略構成図である。
【図２】管理サーバに関する概略構成ブロック図である。
【図３Ａ】ポイント付与処理に関するフローである。
【図３Ｂ】ポイント付与処理に関するフローである。
【図４】図２に示す実施形態の変形例に関するポイント付与処理に関するフローである。
【図５】図２に示す実施形態の変形例に関するポイント付与処理に関するフローである。
【図６】ポイント算出画面の一例を示す説明図である。
【図７】ＱＲコードを画面表示例を示す説明図である。
【図８】店舗側携帯端末におけるポイント付与結果及び特典提供メッセージの画面表示例を示す説明図である。
【図９】顧客側携帯端末におけるポイント取得結果及び特典進呈メッセージの画面表示例を示す説明図である。
【図１０】閲覧処理に関する画面表示例を示す説明図である。
【図１１】選択された店舗の各種情報を表示する画面表示例を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、本発明の実施形態について図面を用いて説明する。なお、以下に説明する実施形態は、本発明を実施するにあたって好ましい具体例であるから、技術的に種々の限定がなされているが、本発明は、以下の説明において特に本発明を限定する旨明記されていない限り、これらの形態に限定されるものではない。
【００１６】
図１は、本発明に係るポイント管理システムの実施形態に関する概略構成図である。この例では、店舗側において、携帯端末を用いたポイント管理を行うことができるようになっている。ポイント管理システムは、インターネット等の公知の通信ネットワーク４に、店舗側で用いる携帯端末１、顧客側で用いる携帯端末２及びポイント管理を行うポイント管理装置である管理サーバ３が接続されて構成されている。店舗側携帯端末１及び顧客側携帯端末２としては、スマートフォン、タブレット等の公知の撮影カメラ付き情報機器を使用することができ、これらの情報機器は、ＱＲコード（登録商標）等の読取画像情報を表示するための変換処理及びこうした読取画像情報の読取処理に関する機能を備えている。また、店舗側携帯端末１では、付与するポイント情報及びそのポイント確認情報の生成処理に関する機能を備えている。
【００１７】
図２は、管理サーバ３に関する概略構成ブロック図である。管理サーバ３は、制御部１０、入力部１１、記憶部１２、出力部１３及び送受信部１４を備えている。入力部１１及び出力部１３は、情報処理のための各種入力・出力をするためのものである。記憶部１２は、基本ソフト（ＯＳ）が実装され、実現する機能に合せて各種アプリケーションプログラム等が保存されており、こうしたプログラム処理に用いられる各種データが保存されている。制御部１０は、記憶部１２に保存された基本ソフトを読み込んで装置全体の制御処理を行うと共に各種プログラムを読み込んで後述する各種機能を実現する。送受信部１４は、通信ネットワーク４を介して店舗側携帯端末１及び顧客側携帯端末２との間で各種データを送受信するためのものである。
【００１８】
こうした機能は、ＰＣ等の公知のコンピュータ装置を用いて実現することができる。例えば、制御部１０に対応するＣＰＵ及びメモリ、入力部１１に対応するキーボード及びマウス、出力部１３に対応する液晶表示パネル等のディスプレイ、送受信部１４に対応する通信制御ボード、記憶部１２に対応するハードディスクがデータ伝送路を介して互いに接続されて構成される。
【００１９】
制御部１０は、店舗側携帯端末１及び顧客側携帯端末２からのアクセスに対して認証を行う認証処理部１００、店舗側携帯端末１でポイント情報を生成して読取画像情報に変換し画面表示するとともに表示された読取画像情報を顧客側携帯端末２で読み取ってポイント情報を取得する一連のポイント付与処理に対応して両携帯端末とデータの送受信を行うとともに受信したポイント情報の確認処理を行うポイント付与処理部１０１、正規のポイント情報と確認されたポイント情報を利用者別に蓄積するポイント蓄積処理部１０２と、蓄積されたポイント情報に基づいて特典情報を付与するとともに付与した特典情報に対応するポイントを消去するポイント特典処理部１０３、及び、登録されている店舗に関する情報及び店舗別のポイント管理規定に関する情報といった店舗情報や店舗側から提供された販促情報等の提供情報を閲覧処理する閲覧処理部１０４を備えている。
【００２０】
認証処理部１００は、店舗及び顧客である利用者の属性情報（認証ＩＤ、パスワード、氏名又は名称、住所又は所在地、連絡先（メールアドレス、電話番号、ＦＡＸ番号等）等）の登録及び更新を行う。こうした属性情報は、記憶部１２の属性情報ＤＢ１２０に保存される。そして、店舗側携帯端末１及び顧客側携帯端末２に認証画面を送信し、これらの属性情報に基づいて認証処理を行う。
【００２１】
ポイント付与処理部１０１は、店舗側携帯端末１に対して付与するポイント情報及びポイント確認情報の生成に必要なデータを送信し、顧客側携帯端末２から送信されたポイント情報及びポイント確認情報に基づいて正規のポイント情報であるか確認処理を行う。正規のポイント情報である場合には、ポイント蓄積処理部１０２により記憶部１２のポイント蓄積情報ＤＢ１２１に保存される。ポイント蓄積情報ＤＢ１２１には、顧客である利用者別に取得したポイント情報（取得ポイント数、取得日時、付与した店舗ＩＤ、支出金額等）が保存されている。
【００２２】
また、ポイント付与処理部１０１は、店舗のポイント付与条件や特典付与条件等のポイント管理規定に関するデータの登録及び更新を行う。こうしたポイント管理規定に関するデータは、記憶部１２のポイント管理情報ＤＢ１２２に店舗別に保存される。ポイント付与処理部１０１は、ポイント付与条件に関するデータに基づいて付与ポイントの算出画面を生成し、店舗側携帯端末１に送信する。店舗側携帯端末１では、算出画面を表示して必要なデータを入力することで、付与するポイント情報を正確かつ容易に生成することができる。
【００２３】
また、ポイント付与処理部１０１は、属性情報ＤＢ１２０から店舗の属性情報を読み出して店舗側携帯端末１に送信し、店舗側携帯端末１では、属性情報に基づいてポイント確認情報を生成する。店舗側携帯端末１において生成されるポイント確認情報としては、店舗ＩＤ、店舗の位置情報（緯度、経度）、処理時刻といった店舗側関連データを用いて生成される情報が挙げられる。例えば、処理時刻の秒単位の数値が偶数の場合には店舗の位置情報として緯度を用い、奇数の場合には経度を用いることで、店舗において生成された正規のポイント情報であることを時間及び位置に基づいて確認することができる。店舗側携帯端末１では、生成されたポイント確認情報をポイント情報とともに読取画像情報に変換して画面表示する。
【００２４】
顧客側携帯端末２は、店舗側携帯端末１に画面表示された読取画像情報を読み取ることで、ポイント情報及びポイント確認情報を取得する。そして、顧客側携帯端末２は、取得したポイント確認情報に、利用者ＩＤ、顧客側携帯端末２の位置情報（緯度及び経度）及び取得時刻といった顧客側関連データを付加してポイント確認情報とし、ポイント情報とともに管理サーバ３に送信する。ポイント付与処理部１０１は、送信されたポイント確認情報に基づいて確認処理を行う。確認処理としては、以下のような処理が挙げられる。
（１）受信した店舗ＩＤ及び処理時刻と同一のポイント確認情報が既に受信されていないか確認する。この処理により、同じポイント情報を重複して処理することを防止することができる。
（２）受信した店舗の位置情報（緯度又は経度）及び処理時刻に基づいて、処理時刻の秒単位が奇数又は偶数であるかに対応して緯度又は経度が一致しているか確認する。この処理により、店舗側携帯端末１において正しく処理されたことを確認する。
（３）受信した店舗側携帯端末１の処理時刻及び顧客側携帯端末２の取得時刻の時間差、管理サーバ３から店舗側携帯端末１への送信時刻及び顧客側携帯端末２から管理サーバ３への受信時刻の時間差が所定時間内であることを確認する。この処理により、時間差が大きい場合には、一連のポイント付与処理が正常に行われていない可能性が高くなることから、ポイント付与を行わないようにすることができる。
（４）管理サーバ３側に登録された店舗の位置情報と受信した顧客側携帯端末２の位置情報とを比較して、両者の位置情報の違いが許容範囲内であるか確認する。この処理により、両者の位置が離れすぎている場合には、店舗において店舗側携帯端末１から顧客側携帯端末２にポイント情報及びポイント確認情報が受け渡されていない可能性が高くなることから、ポイント付与処理を行わないようにすることができる。
【００２５】
確認処理では、以上の処理の一部の処理を行うこともでき、またポイント確認情報に基づいてこれらの処理以外の確認処理を行ってもよく、特に限定されない。
【００２６】
ポイント蓄積処理部１０２は、ポイント付与処理部１０１において正規のポイント情報であると確認したポイント情報を、受信した利用者ＩＤに基づいて利用者別にポイント蓄積情報ＤＢ１２１にポイント情報を保存する。そして、利用者別に蓄積されたポイント情報を店舗ＩＤに基づいて店舗別に仕分けして蓄積処理する。また、ポイント付与処理によりポイント情報を受信した場合には、店舗側携帯端末１及び顧客側携帯端末２に対して、今回のポイント付与処理を行った利用者ＩＤ及び店舗ＩＤに対応する蓄積情報（取得ポイント数、有効ポイントの累計値、店舗情報等）を送信する。
【００２７】
ポイント特典処理部１０３は、店舗別に蓄積されたポイント情報に基づいて算出した有効ポイントの累計値と、ポイント管理情報ＤＢ１２２から読み出した特典付与条件に関するデータとを比較し、累計値が特典付与条件に合致する場合には付与する特典情報をポイント蓄積情報ＤＢ１２１に登録する。また、ポイント付与処理によりポイント情報を受信した際に特典情報が付与されるか既に登録されている場合には、蓄積情報とともに特典情報を店舗側携帯端末１及び顧客側携帯端末２に送信する。そして、両携帯端末にほぼ同時に表示された特典情報に基づいて、顧客側が累計ポイントを特典と交換する意思表示を店舗側に示し店舗側から特典が顧客側に提供された場合には、店舗側携帯端末１から特典実行を示すデータを管理サーバ３に送信することで、ポイント特典処理部１０３は、ポイント蓄積情報ＤＢ１２１に保存されている有効ポイントの累計値から特典と交換するポイント数を差し引く消去処理を行う。
【００２８】
閲覧処理部１０４は、店舗型携帯端末１から送信されるか入力部１１から入力された販促情報等の提供情報の登録又は更新を行う。これらの提供情報は、記憶部１２の閲覧情報ＤＢ１２３に店舗別に保存される。閲覧処理部１０４は、顧客側携帯端末２からの閲覧要求に応じて提供情報を送信する閲覧処理を行う。また、閲覧処理では、顧客側携帯端末２からの閲覧要求に応じて、属性情報ＤＢ１２０に登録されている店舗に関する情報、ポイント蓄積情報ＤＢ１２１に蓄積されている利用者の蓄積情報や履歴情報、ポイント管理情報ＤＢ１２２に登録されている店舗別のポイント管理規定に関する情報といった各種情報を送信する処理も行う。また、閲覧処理部１０４は、顧客側携帯端末２からポイント情報に関するメモ情報（購入品目の内訳、備忘メモ等）を送信された場合に閲覧情報ＤＢ１２３に店舗別に保存する処理を行い、顧客側携帯端末２からの閲覧要求に応じてメモ情報を送信する。
【００２９】
図１０は、閲覧処理に関する画面表示例を示す説明図である。この例では、店舗リスト表示画面が選択されており（図１０（ａ））、表示順位を選択することで、これまでに利用者がポイントを取得して蓄積された店舗情報に基づいて、店舗情報を取得ポイントの累計値や利用回数とともに表示される（図１０（ｂ））。図１１は、選択された店舗の各種情報を表示する画面表示例を示す説明図である。この例では、選択された店舗のメモ情報を表示したり（図１１ａ））、販促情報として登録されている店長メッセージを表示したり（図１１（ｂ））、販促用チラシの画像表示を行うことができる（図１１（ｃ））。
【００３０】
以上説明した機能を管理サーバ３が備えることで、利用者は、自分が取得したポイントを店舗別に容易に確認することができ、ポイントを特典と交換することも容易に行うことが可能となる。また、これまでの利用履歴、店舗情報及び提供情報を簡単に閲覧することができ、これらの情報を活用して店舗を利用するが可能となる。そして、ポイントを取得する場合には、店舗側携帯端末に表示された読取画像情報を携帯端末で読み取るだけでよく、簡単な動作で取得することができる。
【００３１】
店舗側では、ポイントを管理するための専用のシステムを導入しなくても、従来のスタンプカード等のポイント管理を代替することができ、初期投資がほとんどかからなくなる。また、販促情報等の提供情報を利用者が閲覧することで、集客力を高めることができる。そして、ポイント条件を適宜設定することができるので、顧客に応じてきめ細かく設定することが可能で、期間限定での販促にも容易に対応することができる。
【００３２】
図３Ａ及び図３Ｂは、ポイント付与処理に関するフローである。この例では、店舗において顧客が商品を購入して支払い済ませた場合のポイント付与処理を示している。まず、店舗側携帯端末１において起動処理を行い（Ｓ１００）、店舗ＩＤ及びパスワードといった認証データを入力する（Ｓ１０１）。認証データは、入力画面にデータ入力するようにしてもよいし、認証データを変換したＱＲコード等の読取画像を印刷したカードを予め用意しておき、印刷された読取画像を読み取って入力することもできる。入力された認証データは、管理サーバ３に送信されて認証処理が行われる（Ｓ１０２）。登録されている店舗であることが認証されると、その店舗に関するポイント付与条件及び位置情報といったポイント付与処理に必要なデータが店舗側携帯端末１に送信される（Ｓ１０３）。
【００３３】
店舗側携帯端末１では、送信されたデータに基づいてポイント算出画面を表示する（Ｓ１０４）。図６は、ポイント算出画面の一例を示す説明図である。この例では、ポイント付与条件が表示されるとともに買上金額等を入力するようになっている。画面表示に従って必要なデータを入力し（Ｓ１０５）、ポイント情報及びポイント確認情報を生成する（Ｓ１０６）。そして、生成されたこれらの情報を読取画像情報としてＱＲコードに変換し（Ｓ１０７）、変換して生成されたＱＲコードを画面表示する（Ｓ１０８）。図７は、ＱＲコードの画面表示例を示す説明図である。ＱＲコードは、店舗ＩＤ、買上金額及び付与するポイント数といったポイント情報並びに店舗ＩＤ、店舗の位置情報及び処理時刻といった店舗側関連データに基づいて生成されたポイント確認情報を画像情報に変換して画面表示される。この例では、ＱＲコードの外に、確認のため買上金額及び付与するポイント数を表示している。
【００３４】
一方、顧客側携帯端末２においても起動処理を行い（Ｓ１０９）、利用者ＩＤ及びパスワードといった認証データを入力する（Ｓ１１０）。入力された認証データは、管理サーバ３に送信されて認証処理が行われる（Ｓ１１１）。正しく認証処理が行われた後、店舗側携帯端末１に画面表示されたＱＲコードの読取処理を行い（Ｓ１１２）、読み取ったＱＲコードを変換処理してポイント情報及びポイント確認情報を取得する（Ｓ１１３）。そして、取得したポイント確認情報に、利用者ＩＤ、顧客側携帯端末２の位置情報及びポイント情報の取得時刻といった顧客関連データを付加してポイント確認情報とし（Ｓ１１４）、取得したポイント情報及び顧客関連データを付加したポイント確認情報を管理サーバ３に送信する（Ｓ１１５）。
【００３５】
管理サーバ３では、ポイント情報及びポイント確認情報を受信すると、受信したポイント確認情報に基づいて確認処理を行う（Ｓ１１６）。確認処理では、上述したように、既に受信したポイント確認情報との整合性や店舗側携帯端末１に関するポイント付与に関するデータと顧客側携帯端末２に関するポイント取得に関するデータとの整合性をチェックして、正規のポイント付与処理により取得されたポイント情報か否か判定する（Ｓ１１７）。正規のポイント情報でない場合（Ｓ１１７；ＮＯ）には、エラー処理を行い（Ｓ１１８）、「今回のポイント付与処理はエラーが発生して処理できません」といったエラーメッセージを店舗側携帯端末１及び顧客側携帯端末２に送信し、ポイント付与処理を中断して終了する。
【００３６】
正規のポイント情報である場合（Ｓ１１７；ＹＥＳ）には、受信したポイント情報の蓄積処理を行い（Ｓ１１９）、ポイント蓄積情報ＤＢ１２１にポイント情報を利用者別に保存し、店舗別に蓄積された取得ポイントに基づいて有効ポイントの累計値を算出する。そして、算出された累計値に基づいてポイント特典処理を行い（Ｓ１２０）、累計値が特典付与条件を達成している場合には、特典情報を登録する。
【００３７】
次に、特典情報の有無をチェックし（Ｓ１２１）、特典情報が登録されていない場合（Ｓ１２１；ＮＯ）には、今回取得したポイント数や有効ポイントの累計値といった蓄積情報を店舗側携帯端末１及び顧客側携帯端末２に送信して（Ｓ１２２）終了する。特典情報が登録されている場合（Ｓ１２１；ＹＥＳ）には、蓄積情報及び特典情報を店舗側携帯端末１及び顧客側携帯端末２に送信する（Ｓ１２３）。店舗側携帯端末１では、特典情報を受信したかチェックし（Ｓ１２４）、特典情報を受信していない場合（Ｓ１２４；ＮＯ）には、蓄積情報に基づいてポイント付与結果を画面表示して（Ｓ１２５）終了する。店舗側では、表示されたポイント付与結果を見て今回のポイント付与処理を確認することができる。特典情報が受信されている場合（Ｓ１２４；ＹＥＳ）には、蓄積情報及び特典情報に基づいてポイント付与結果及び特典提供メッセージを画面表示する（Ｓ１２６）。顧客側携帯端末２でも、特典情報を受信したかチェックし（Ｓ１２７）、特典情報を受信していない場合（Ｓ１２７；ＮＯ）には、蓄積情報に基づいてポイント取得結果を画面表示して（Ｓ１２８）終了する。顧客側では、表示されたポイント取得結果を見て今回のポイント付与処理を確認することができる。特典情報が受信されている場合（Ｓ１２７；ＹＥＳ）には、蓄積情報及び特典情報に基づいてポイント取得結果及び特典進呈メッセージを画面表示する（Ｓ１２９）。
【００３８】
図８は、店舗側携帯端末１におけるポイント付与結果及び特典提供メッセージの画面表示例を示す説明図であり、図９は、顧客側携帯端末２におけるポイント取得結果及び特典進呈メッセージの画面表示例を示す説明図である。店舗側及び顧客側では、今回のポイント付与処理を確認するとともに特典を実行するか両者の間で確認する。顧客側が特典を希望する場合には、店舗側が顧客に特典を進呈する等を行う。そして、店舗側携帯端末１から特典を実行したことを入力する。
【００３９】
店舗側携帯端末１では、特典を実行する入力が行われたかチェックし（Ｓ１３０）、特典実行の入力がない場合（Ｓ１３０；ＮＯ）には、終了する。特典実行の入力がある場合（Ｓ１３０；ＹＥＳ）には、特典実行に関するデータを送信する（Ｓ１３１）。管理サーバ３は、特典実行に関するデータを受信したか否かチェックし（Ｓ１３２）、特典実行に関するデータを受信しない場合（Ｓ１３２；ＮＯ）には、そのまま終了する。特典実行に関するデータを受信した場合（Ｓ１３２；ＹＥＳ）には、有効ポイントの累計値から実行した特典に対応する有効ポイント分を差し引くポイント消去処理を行い（Ｓ１３３）、ポイント消去結果を店舗側携帯端末１及び顧客側携帯端末２に送信する（Ｓ１３４）。店舗側携帯端末１では、受信したポイント消去結果を画面表示して（Ｓ１３５）終了する。顧客側携帯端末１では、ポイント消去結果が送信されたかチェックし（Ｓ１３６）、ポイント消去結果を受信しない場合（Ｓ１３６；ＮＯ）には、そのまま終了する。ポイント消去結果を受信した場合（Ｓ１３６；ＹＥＳ）には、受信したポイント消去結果を画面表示して（Ｓ１３７）終了する。
【００４０】
以上説明したように、ポイント付与処理においてＱＲコードの表示及び読取によりポイント情報及びポイント確認情報の受け渡しを行っているので、広く普及しているスマートフォン等のＱＲコードの表示及び読取機能を備えた携帯用情報機器を使用することができ、店舗側では、ポイント付与処理のために新たなシステムを導入することなく容易に対応することが可能となる。また、利用者側では、自身が取得したポイント情報を一括管理することができ、店舗別に有効ポイントに応じて受けることのできる特典が自動的に通知されるので、ポイント管理の負担が大幅に軽減されてポイントを取得するインセンティブとなる。
【００４１】
図４は、図２に示す実施形態の変形例に関するポイント付与処理に関するフローである。この例では、利用者が店舗に来店した際にポイントを取得するポイント付与処理を示している。まず、店舗側携帯端末１において起動処理を行い（Ｓ２００）、店舗ＩＤ及びパスワードといった認証データを入力する（Ｓ２０１）。入力された認証データは、管理サーバ３に送信されて認証処理が行われる（Ｓ２０２）。登録されている店舗であることが認証されると、その店舗に関するポイント付与条件及び位置情報といったポイント付与処理に必要なデータが店舗側携帯端末１に送信される（Ｓ２０３）。
【００４２】
店舗側携帯端末１では、ポイント付与処理を自動的に処理する自動設定が行われ（Ｓ２０４）、来店ポイントに関するポイント情報及びポイント確認情報を生成する（Ｓ２０５）。そして、生成されたこれらの情報を読取画像情報としてＱＲコードに変換し（Ｓ２０６）、変換して生成されたＱＲコードを画面表示する（Ｓ２０７）。そして、所定時間経過したかチェックし（Ｓ２０８）、所定時間経過していない場合（Ｓ２０８；ＮＯ）には、ＱＲコードの画面表示を継続し、所定時間経過した場合（Ｓ２０８；ＹＥＳ）には、ステップＳ２０５に戻り、ポイント情報及びポイント確認情報を再度生成する。所定時間は、後述する確認処理の際の、店舗側携帯端末１の処理時刻と顧客側携帯端末２の取得時刻との間の時間差に関する許容範囲内で設定するとよい。
【００４３】
利用者が来店すると、顧客側携帯端末２において起動処理を行い（Ｓ２０９）、利用者ＩＤ及びパスワードといった認証データを入力する（Ｓ２１０）。入力された認証データは、管理サーバ３に送信されて認証処理が行われる（Ｓ２１１）。正しく認証処理が行われた後、店舗側携帯端末１に画面表示されたＱＲコードの読取処理を行い（Ｓ２１２）、読み取ったＱＲコードを変換処理して来店ポイントに関するポイント情報及びポイント確認情報を取得する（Ｓ２１３）。そして、取得したポイント確認情報に、顧客側携帯端末２の位置情報及びポイント情報の取得時刻を付加してポイント確認情報とし（Ｓ２１４）、取得したポイント情報及び顧客関連データを付加したポイント確認情報を管理サーバ３に送信する（Ｓ２１５）。
【００４４】
管理サーバ３では、ポイント情報及びポイント確認情報を受信すると、受信したポイント確認情報に基づいて確認処理を行う（Ｓ２１６）。確認処理では、上述したように、既に受信したポイント確認情報との整合性や店舗側携帯端末１に関するポイント付与に関するデータと顧客側携帯端末２に関するポイント取得に関するデータとの整合性をチェックして、正規のポイント付与処理により取得されたポイント情報か否か判定する（Ｓ２１７）。正規のポイント情報でない場合（Ｓ２１７；ＮＯ）には、エラー処理を行い（Ｓ２１８）、「今回の来店ポイントはエラーが発生して付与できません」といったエラーメッセージを顧客側携帯端末２に送信し、ポイント付与処理を中断して終了する。
【００４５】
正規のポイント情報である場合（Ｓ２１７；ＹＥＳ）には、受信したポイント情報の蓄積処理を行い（Ｓ２１９）、ポイント蓄積情報ＤＢ１２１にポイント情報を利用者別に保存し、店舗別に蓄積された取得ポイントに基づいて有効ポイントの累計値を算出する。そして、今回取得したポイント数や有効ポイントの累計値といった蓄積情報を顧客側携帯端末２に送信して（Ｓ２２０）終了する。顧客側携帯端末２では、受信した蓄積情報に基づいてポイント取得結果を画面表示して（Ｓ２２１）終了する。顧客側では、表示されたポイント取得結果を見て今回の来店ポイントに関する付与処理を確認することができる。
【００４６】
以上説明したように、店舗側携帯端末１においてＱＲコードを繰り返し自動的に表示すれば、来店した利用者に対して来店ポイントを自動的に付与することができる。
【００４７】
図５は、図２に示す実施形態の別の変形例に関するポイント付与処理に関するフローである。この例では、利用者がショッピングセンター等の大型施設に来場した際にポイントを取得するポイント付与処理を示している。まず、来場入口には、読取画像情報であるＱＲコードを印刷したポスター等の表示物を掲示しておく。読取画像情報は、店舗ＩＤ、設置場所の位置情報、設置日時に関する時刻情報及び来場ポイント付与条件に基づいて生成されたポイント情報及びポイント確認情報を変換して作成される。
【００４８】
利用者が来場すると、顧客側携帯端末２において起動処理を行い（Ｓ３００）、利用者ＩＤ及びパスワードといった認証データを入力する（Ｓ３０１）。入力された認証データは、管理サーバ３に送信されて認証処理が行われる（Ｓ３０２）。正しく認証処理が行われた後、来場入口に設置された表示物に表示されたＱＲコードの読取処理を行い（Ｓ３０３）、読み取ったＱＲコードを変換処理して来場ポイントに関するポイント情報及びポイント確認情報を取得する（Ｓ３０４）。そして、取得したポイント確認情報に、顧客側携帯端末２の位置情報及びポイント情報の取得時刻を付加してポイント確認情報とし（Ｓ３０５）、取得したポイント情報及び顧客関連データを付加したポイント確認情報を管理サーバ３に送信する（Ｓ３０６）。
【００４９】
管理サーバ３では、ポイント情報及びポイント確認情報を受信すると、受信したポイント確認情報に基づいて確認処理を行う（Ｓ３０７）。確認処理では、既に受信したポイント確認情報との整合性や来場回数等の制約条件（例；１日１回で月６回までの来場回数）に合致しているかをチェックして、正規のポイント付与処理により取得されたポイント情報か否か判定する（Ｓ３０８）。正規のポイント情報でない場合（Ｓ３０８；ＮＯ）には、エラー処理を行い（Ｓ３０９）、「今回の来場ポイントはエラーが発生して付与できません」といったエラーメッセージを顧客側携帯端末２に送信し、ポイント付与処理を中断して終了する。
【００５０】
正規のポイント情報である場合（Ｓ３０８；ＹＥＳ）には、ポイント蓄積処理部１０２において、予め決められた入賞確率に基づいて入賞するか否か抽選処理が行われる（Ｓ３１０）。抽選結果に基づいてスロットゲーム等の遊技ゲームに関する表示画面データが顧客側携帯端末２に送信される（Ｓ３１１）。顧客側携帯端末２では、受信した遊技ゲームに関する画面を表示して（Ｓ３１２）、遊技ゲームに応じて行われる操作に関するゲーム結果データを管理サーバ３に送信する（Ｓ３１３）。
【００５１】
管理サーバ３では、受信したゲーム結果データに基づいてゲーム操作が行われたかチェックし（Ｓ３１４）、ゲーム操作が行われた場合（Ｓ３１４；ＹＥＳ）には、抽選結果が入賞であるか否か判定する（Ｓ３１５）。入賞である場合には（Ｓ３１５；ＹＥＳ）、受信したポイント情報の蓄積処理を行い（Ｓ３１６）、ポイント蓄積情報ＤＢ１２１にポイント情報を利用者別に保存し、店舗別に蓄積された取得ポイントに基づいて有効ポイントの累計値を算出する。そして、今回取得したポイント数や有効ポイントの累計値といった蓄積情報を顧客側携帯端末２に送信して（Ｓ３１７）終了する。ステップＳ３１４においてゲーム操作が行われていない場合（Ｓ３１４；ＮＯ）及びステップＳ３１５において抽選結果が入賞でない場合（Ｓ３１５；ＮＯ）には、結果表示処理を行い（Ｓ３１８）、「はずれです。来場ポイントは付与されません」といった処理結果を示すメッセージを顧客側携帯端末２に送信し、終了する。
【００５２】
顧客側携帯端末２では、蓄積情報が送信されたか否かチェックし（Ｓ３１９）、蓄積情報が送信されている場合（Ｓ３１９）には、受信した蓄積情報に基づいてポイント取得結果を画面表示して（Ｓ３２０）終了する。顧客側では、表示されたポイント取得結果を見て今回の来場ポイントに関する付与処理を確認することができる。蓄積情報が送信されていない場合（Ｓ３１９；ＮＯ）には、終了する。
【００５３】
なお、上述した例では、遊技ゲームに関する表示画面データを送信してゲーム操作が行われたことを確認した後ポイント情報の蓄積処理を行うようにしているが、抽選結果に基づいて入賞したことを示す表示画面データを送信してポイント情報の蓄積処理を行うようにすることもできる。
【００５４】
以上説明したように、来場時に来場ポイントを入賞者に付与することで、来場した顧客に対して来場入口でのＱＲコードの読取処理を行うよう誘引することができ、店舗側では、来場入口からの来場者数が把握できるようになる。また、顧客側では、来場ポイントの蓄積を確認できるとともに店舗別に蓄積した情報を確認することが可能となる。また、来場ポイント処理を行った顧客側端末に対して、ショッピングセンター内の店舗に関する販促情報やポイント情報をリアルタイムで提供することで、店舗に対する大きな誘引効果を発揮するようになる。
【産業上の利用可能性】
【００５５】
本発明に係るポイント管理システムは、消費者と小売業者やサービス業者との間での取引の際のポイント管理や業者間の取引の際のポイント管理にも使用することができ、様々な取引に対応する汎用性の高い管理システムとしての活用が期待される。
【符号の説明】
【００５６】
１・・・店舗側携帯端末、２・・・顧客側携帯端末、３・・・管理サーバ、４・・・通信ネットワーク、１０・・・制御部、１１・・・入力部、１２・・・記憶部、１３・・・出力部、１４・・・送受信部
【図１】
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【図２】
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【図３Ａ】
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【図３Ｂ】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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