(57)【要約】【課題】複数種類の媒体投入方式に対応可能な場合に、使用している媒体投入方式に応じて、操作誘導画面を適宜表示することができる自動取引装置が強く求められている。【解決手段】本発明に係る自動取引装置は、表示部に誘導画面を表示して、所定の取引処理を行なう自動取引装置において、複数種類の媒体投入方式に応じた媒体投入口を有する媒体投入部と、複数種類の媒体投入方式のうち、いずれかの媒体投入方式に切り替えて媒体投入部を制御する投入機構制御部と、投入機構制御部の適用する媒体投入方式の種類に応じた誘導画面を表示部に表示する表示制御部とを備える。【選択図】      図１
2016076023.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示部に誘導画面を表示して、所定の取引処理を行なう自動取引装置において、
複数種類の媒体投入方式に応じた媒体投入口を有する媒体投入部と、
上記複数種類の媒体投入方式のうち、いずれかの媒体投入方式に切り替えて上記媒体投入部を制御する投入機構制御部と、
上記投入機構制御部の適用する媒体投入方式の種類に応じた誘導画面を上記表示部に表示する表示制御部と
を備えることを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
上記表示制御部が、上記各媒体投入方式を適用する設定情報に基づいて、対応する媒体投入方式の種類に応じた誘導画面を上記表示部に表示することを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
上記各媒体投入方式のそれぞれの種類に応じた誘導画面を記憶する記憶部を備え、
上記表示制御部が、上記設定情報に基づいて、対応する媒体投入方式の種類に応じた誘導画面を上記記憶部から読み出して上記表示部に表示する
ことを特徴とする請求項２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
上記設定情報が、上記各媒体投入方式を適用する、時間情報及び又は曜日情報を含むスケジュール情報を有することを特徴とする請求項２又は３に記載の自動取引装置。
【請求項５】
上記設定情報が時間情報を含むスケジュール情報である場合であって、上記媒体投入方式の種類を切り替える時点で取引処理が行なわれているときに、上記表示制御部は、現在行なわれている取引処理終了時点で、上記媒体投入方式の種類を切り替えることを特徴とする請求項４に記載の自動取引装置。
【請求項６】
上記設定情報が、上記各媒体投入方式を適用する、年月日情報及び又は曜日情報を含むカレンダー情報を有することを特徴とする請求項２〜５のいずれかに記載の自動取引装置。
【請求項７】
上記設定情報が、当該自動取引装置の設置場所に応じて、適用する上記媒体投入方式を設定したものであることを特徴とする請求項２又は３に記載の自動取引装置。
【請求項８】
上記設定情報が、上記媒体投入部に投入される媒体の投入枚数、又は、投入時間に応じて、適用する上記各媒体投入方式を設定したものであることを特徴とする請求項２又は３に記載の自動取引装置。
【請求項９】
上記表示制御部が、外部から取得した媒体投入方式の切替指示に基づいて、対応する媒体投入方式の種類に応じた誘導画面を上記表示部に表示することを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項１０】
上記表示制御部が、外部からの上記媒体投入方式の切替指示と共に、対応する媒体用入方式の種類に応じた誘導画面を取得し、その取得した誘導画面を上記表示部に表示することを特徴とする請求項９に記載の自動取引装置。
【請求項１１】
上記各媒体投入方式のそれぞれの種類に応じた誘導画面を記憶する記憶部を備え、
上記表示制御部が、外部からの上記媒体投入方式の切替指示に基づいて、対応する媒体投入方式の種類に応じた誘導画面を上記記憶部から読み出して上記表示部に表示する
ことを特徴とする請求項９に記載の自動取引装置。
【請求項１２】
上記投入機構制御部が、取得した法人又は個人の別を示す情報に基づいて、上記媒体投入方式の種類を切り替えるものであり、
上記表示制御部が、上記法人又は個人の別を示す情報に基づいて、上記媒体投入方式の種類に応じた誘導画面を上記表示部に表示する
ことを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置に関し、例えば、金融機関やコンビニエンスストア等に設置される現金自動取引装置（ＡＴＭ：Automated  Teller  Machine）に適用し得るものである。
【背景技術】
【０００２】
例えば、金融機関等に設置されている現金自動取引装置（以下、ＡＴＭとも呼ぶ。）は、利用者による取引操作を円滑に進めさせるために、アニメーションやイラスト等を含む操作誘導画面を操作表示部に表示している（特許文献１参照）。
【０００３】
ところで、利用者の利便性やＡＴＭの機器障害の回避等のために、様々な媒体投入方式が提案されている。例えば、特許文献２には、硬貨投入口を広く開口して大量の硬貨の投入を一括して受け入れる一括投入方式や、硬貨投入口をスリット形状にして少量の硬貨の投入を受け入れるスリット方式（以下、逐次投入方式とも呼ぶ。）等が開示されている。
【０００４】
従来のＡＴＭの媒体投入方式は１種類である場合が多い。そのため、採用している媒体投入方式に合わせて、アニメーションやイラスト等を含む１種類の操作誘導画面がＡＴＭ内部に搭載されている。ＡＴＭは、搭載されている操作誘導画面を表示することで、利用者の取引操作を正しく提示することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００６−０４８６０２号公報
【特許文献２】特開２０１３−２５４３８２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、近年、ＡＴＭを管理する金融機関等の運用が多様化してきており、上記運用に応じて、複数種類の媒体投入方式を併用したＡＴＭを設置することが強く望まれている。
【０００７】
しかしながら、従来のＡＴＭは、１種類の媒体投入方式に合わせた操作誘導画面を表示していた。そのため、ＡＴＭが複数種類の媒体投入方式を採用する場合に、当該ＡＴＭが使用している媒体投入方式に合わせた操作取引画面を表示できず、実際の利用者操作と食い違いが生じ得るという問題がある。
【０００８】
そのため、複数種類の媒体投入方式に対応可能な場合に、使用している媒体投入方式に応じて、操作誘導画面を適宜表示することができる自動取引装置が強く求められている。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
かかる課題を解決するために、本発明に係る自動取引装置は、表示部に誘導画面を表示して、所定の取引処理を行なう自動取引装置において、（１）複数種類の媒体投入方式に応じた媒体投入口を有する媒体投入部と、（２）複数種類の媒体投入方式のうち、いずれかの媒体投入方式に切り替えて媒体投入部を制御する投入機構制御部と、（３）投入機構制御部の適用する媒体投入方式の種類に応じた誘導画面を表示部に表示する表示制御部とを備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、複数種類の媒体投入方式に対応可能な場合に、使用している媒体投入方式に応じて、操作誘導画面を適宜表示することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】第１の実施形態に係る自動取引装置の制御系の構成を示すブロック図である。
【図２】第１の実施形態に係る自動取引装置の外観構成を示す外観斜視図である。
【図３】第１の実施形態に係る硬貨入出口の構造を示す図である（その１）。
【図４】第１の実施形態に係る硬貨入出口の構造を示す図である（その２）。
【図５】第１の実施形態に係る硬貨入出口の構造を示す図である（その３）。
【図６】第１の実施形態に係る設定情報の設定処理を示すフローチャートである。
【図７】第１の実施形態に係る設定画面の一例を示す図である。
【図８】第１の実施形態に係る自動取引装置における操作誘導画面の適用切り替え処理を示すフローチャートである。
【図９】第１の実施形態に係る自動取引装置における硬貨投入方式の切り替えと操作誘導画面の切り替えとの関係を説明する説明図である。
【図１０】第２の実施形態に係る取引システムの全体構成を示す全体構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
（Ａ）第１の実施形態
以下では、本発明に係る自動取引装置の第１の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１３】
第１の実施形態では、複数種類の媒体投入方式を併用することができる自動取引装置（ＡＴＭ）に本発明を適用する場合を例示する。
【００１４】
媒体投入方式は、自動取引装置内部に媒体を取り入れる様々な方式であり、媒体の種類に応じて様々な方式を適用することができる。例えば、硬貨投入方式、紙幣投入方式、カード投入方式、通帳投入方式等を適用できる。なお、第１の実施形態では、媒体投入方式が、硬貨投入方式である場合を例示して説明する。
【００１５】
（Ａ−１）第１の実施形態の構成
図２は、第１の実施形態に係る自動取引装置１の外観構成を示す外観斜視図である。図２において、第１の実施形態に係る自動取引装置１は、操作表示部３１、紙幣入出口６１、硬貨入出口７１、カード入出口４０１、通帳入出口５０１を有する。
【００１６】
自動取引装置１は、例えば、金融機関の店舗、駅構内、空港施設、ホテル、コンビニエンスストアの店舗、商業施設内等に設けられる金融機関等の自動取引装置である。
【００１７】
操作表示部３１は、例えば、タッチパネル方式により画面表示や操作入力を行うものである。操作表示部３１は、取引種別の取引選択画面や、取引操作手順を誘導する操作誘導画面や、入力された取引内容の確認表示画面等を表示するものである。なお、この実施形態では、操作表示部３１が操作部と表示部とが物理的に一体となったタッチパネル方式のものを例示するが、操作表示部３１は操作部と表示部とがそれぞれ物理的に別の構成のものであってもよい。
【００１８】
紙幣入出口６１は、利用者が紙幣を挿入したり又は紙幣を取り出したりするものである。
【００１９】
硬貨入出口７１は、利用者が硬貨を投入したり又は硬貨を取り出したりするものである。硬貨入出口７１は、硬貨投入方式に応じて形状の異なる開口部を有しており、当該自動取引装置１が適用する硬貨投入方式に応じた開口部を出現させる。
【００２０】
カード入出口４０１は、利用者がキャッシュカードを挿入したり又はキャッシュカードを取り出したりするものである。
【００２１】
通帳入出口５０１は、利用者が通帳を挿入したり又は通帳を取り出したりするものである。
【００２２】
図３〜図５は、第１の実施形態に係る硬貨入出口７１の構造を示す図である。図３は、一括投入方式のときの硬貨入出口７１である開口部が開状態となっている状態を示している。図４は、硬貨入出口７１である開口部が閉状態となっている状態を示している。図５は、スリット方式のときの硬貨入出口７１である開口部が開状態となっている状態を示している。
【００２３】
図３において、硬貨入出口７１は、硬貨収容部７１１、一括投入口シャッタ７１２、逐次投入口７１３、逐次投入口シャッタ７１４、センサ７１５ａ及び７１５ｂを有する。
【００２４】
図３に示すように、硬貨入出口７１は、複数種類の媒体投入方式として、一括投入方式とスリット方式（以下、逐次投入方式とも呼ぶ）との２種類の媒体投入方式を併用した構造となっている。
【００２５】
ここで、一括投入方式とは、硬貨投入口７１が広く開口して多数の硬貨の投入を一括して受け入れることができる方式をいう。一括投入方式は、多数の硬貨の投入をまとめて受け入れることができる。そのため、利用者にとっては利便性が高い。一方、大量の硬貨を一括して受け入れるため、投入された硬貨の詰まりや異物混入等により、ＡＴＭ内部において機器障害を引き起こす可能性もある。
【００２６】
スリット方式とは、硬貨投入口７１が例えばスリット形状となっており、１枚又は数枚ずつの硬貨の投入を受け入れることができる方式をいう。スリット方式は、少量ずつ硬貨の投入を受け入れるため、硬貨投入に係る時間が掛かるが、一括投入方式の場合のような機器障害の発生を回避することができる。
【００２７】
なお、第１の実施形態では、硬貨投入方式が、一括投入方式とスリット方式との２種類である場合を例示する。しかし、後述する逐次投入口７１３の大きさや形状を変えることで、硬貨投入方式が３種類以上であっても良い。
【００２８】
例えば、他の種類の媒体投入方式は、スリット方式を更に改良して、スリット形状の逐次投入口７１３に、１０枚程度の硬貨を逐次投入口７１３に案内するソート（例えば、上部の口が広く、下部にいくほど口が狭くなる構造のもの等）を設けて、１０枚程度の硬貨をまとめて受け入れることができるようにしても良い。また例えば、逐次投入口７１３が、１枚又は数枚程度の硬貨を受け入れ可能な大きさのものと、１０枚程度の硬貨の投入を受け入れ可能な大きさのものとをそれぞれ別途設けたり、又は逐次投入口シャッタ７１４が逐次投入口７１３の開口部の大きさを調整することができるようにしたりしても良い。このようにすることで、投入可能な硬貨の量を調整可能な、３種類以上の硬貨投入方式を実現できる。
【００２９】
硬貨収容部７１１は、投入された硬貨を収容するものである。図３において、硬貨収容部７１１の上部は開口部となっており、一括投入方式を適用する場合、硬貨収納部７１１の開口部が硬貨投入口７１として機能する。硬貨収納部７１１の下部には、図示しない搬送路に硬貨を搬送する搬送部又は搬送口が設けられている。投入された硬貨は、上記搬送部又は搬送口から、自動取引装置１の内部の硬貨用の搬送路に搬送される。
【００３０】
一括投入口シャッタ７１２は、硬貨収納部７１１の開口部を開閉する開閉体である。一括投入口シャッタ７１２は、図３の矢印Ａの方向又は矢印Ａの逆方向に移動可能である。一括投入方式を適用して硬貨を受け入れる場合、一括投入口シャッタ７１２は、矢印Ａの逆方向に移動して、硬貨収容部７１１の開口部を開状態として硬貨を受け入れる（図３参照）。また、一括投入方式を適用する場合、硬貨投入後、一括投入口シャッタ７１２は、矢印Ａの方向に移動して、硬貨収容部７１１の開口部を閉状態とする（図４参照）。
【００３１】
逐次投入口７１３は、一括投入口シャッタ７１２に設けられた開口部であり、スリット方式を適用する場合、この一括投入口シャッタ７１２の開口部が硬貨投入口７１として機能する。逐次投入口７１３に投入された硬貨は、落下して硬貨収容部７１１に収容される。逐次投入口７１３は、一括投入口シャッタ７１２の中央部付近に設けられている場合を例示しているが、逐次投入部７１３の位置は特に限定されるものではない。
【００３２】
逐次投入口シャッタ７１４は、逐次投入口７１３を開閉する開閉体である。逐次投入口シャッタ７１４は、一括投入口シャッタ７１２の内側の面（裏面）に設けられており、図４の矢印Ｂの方向又は矢印Ｂの逆方向に移動可能である。なお、この実施形態では、逐次投入口シャッタ７１４が、一括投入口シャッタ７１２の内側の面に設けられている場合を例示するが、逐次投入口シャッタ７１４の構造は、これに限定されるものではなく、中空の箱型構造とした一括投入口シャッタ７１２の内部に設けられていても良い。
【００３３】
逐次投入口シャッタ７１４は、一括投入方式の場合、逐次投入口７１３を閉状態としている。
【００３４】
一方、スリット方式を適用して硬貨を受け入れる場合、逐次投入口シャッタ７１４は、矢印Ｂの方向に移動して、逐次投入口７１３を開状態として硬貨を受け入れる（図５参照）。また、スリット方式を適用する場合、硬貨投入後、逐次投入口シャッタ７１４は、矢印Ｂの逆方向に移動して、逐次投入口７１３を閉状態とする（図４参照）。
【００３５】
センサ７１５ａ及び７１５ｂは、硬貨収容部７１１に投入される硬貨を検知するものである。センサ７１５ａ及び７１５ｂは、例えば図３に示すように、１対の光センサ（送光部及び受光部）等を用いることができる。センサ７１５ａ及び７１５ｂは、硬貨入出口７１から投入された硬貨が硬貨収容部７１１に落下して収容される際、その硬貨を検出できる位置に設けられている。光センサ７１５ａ及び７１５ｂは光を発光及び受光しており、その光の光軸を硬貨が通過し、光が遮断されることにより硬貨を検知する。センサ７１５ａ及び７１５ｂは、硬貨による光の遮断により投入された硬貨枚数を計数することができる。
【００３６】
図１は、第１の実施形態に係る自動取引装置１の制御系の構成を示すブロック図である。図１において、第１の実施形態に係る自動取引装置１は、制御部１０、データ記憶部２０、操作表示部３１、カード処理部４０、通帳処理部５０、紙幣処理部６０、硬貨処理部７０、通信部８０を有する。
【００３７】
データ記憶部２０は、制御部１０の情報処理に必要な各種情報や処理プログラム、各種表示画面を記憶するものであり、例えば各種メモリ等を有するものである。
【００３８】
また、データ記憶部２０は、予め設定された、複数の硬貨投入方式の種類に応じた操作誘導画面を記憶している。操作誘導画面は、種々の取引に応じた各種操作画面を含むものであり、特に、硬貨投入方式の種類に合わせた画面を含む。
【００３９】
具体的には、一括投入方式に係る操作誘導画面は、一括投入口シャッタ７１２が開状態となっており、硬貨投入のイメージをアニメーションやイラスト等で表現した画面を含むものとすることができる。またスリット方式に係る操作誘導画面は、逐次投入口シャッタ７１４が開状態となっており、硬貨投入のイメージをアニメーションやイラスト等で表現した画面を含むものとすることができる。
【００４０】
制御部１０は、自動取引装置１の各種構成要素の動作制御や情報処理等を担うものである。制御部１０は、例えば、ＣＰＵが、データ記憶部２０に格納される処理プログラムを実行することにより、機能を実現するものである。
【００４１】
第１の実施形態に係る制御部１０の主な機能部は、図１に示すように、取引処理部１１、表示制御部１２を有する。
【００４２】
取引処理部１１は、自動取引装置１における入金取引や出金取引を行なうものである。出金取引は、顧客に対して現金を支払う取引であり、例えば、引き出し取引等がある。入金取引は、顧客から受け取った現金を入金する取引であり、例えば、預け入れ取引や振り込み取引等がある。取引処理部１１は、操作表示部３１を介して、顧客が希望する取引種別の入力情報を受け取ると、その取引種別に応じた手順で取引処理を実行し、通信部８０を介して金融機関ホストサーバとの間で取引情報を授受して取引を完了させる。また、取引処理部１１は、完了した各種取引に関する取引情報をデータ記憶部２０に記憶するものである。
【００４３】
表示制御部１２は、操作表示部３１に表示する画面を制御するものである。表示制御部１２は、取引種別選択画面や、選択された取引の種類に応じて、操作手順を顧客に提示するための操作誘導画面等を表示する。
【００４４】
ここで、第１の実施形態に係る表示制御部１２は、適用する硬貨投入方式の種類に応じた操作誘導画面を操作表示部３１に表示する機能を有する。これにより、複数の種類の硬貨投入方式を併用するときでも、その適用する硬貨投入方式の種類に応じた操作誘導画面を操作表示部３１に表示することができる。
【００４５】
第１の実施形態に係る表示制御部１２は、画面表示設定部１２１、画面表示制御部１２２を有する。
【００４６】
画面表示設定部１２１は、硬貨投入方式の種類に応じた操作誘導画面を操作表示部３１に表示するための設定情報を取得し、その設定情報をデータ記憶部２０に設定するものである。
【００４７】
画面表示設定部１２１は、例えば、自動取引装置１の操作表示部３１を通じて、保守者や係員等の操作により、操作誘導画面の表示を切り替える設定を受け付ける。
【００４８】
例えば、画面表示設定部１２１は、所定の設定画面を操作表示部３１に表示して、一括投入方式に係る操作誘導画面を用いる時間帯と、スリット方式に係る操作誘導画面を用いる時間帯の設定を行なえるようにする。
【００４９】
なお、画面表示設定部１２１は、硬貨入出口７１の機構制御を切り替えるための機構制御用の設定情報と、操作表示部３１に表示する操作誘導画面を切り替えるため表示制御用の設定情報とを、１つの設定方法で兼用しても良いし、又は、機構制御用の設定情報と表示制御用の設定情報をそれぞれ別の設定方法で設定しても良い。この実施形態では、画面表示設定部１２１による設定が、機構制御用の設定情報と表示制御用の設定情報とを兼用したものであり、１つの設定方法で設定できる場合を例示する。
【００５０】
画面表示制御部１２２は、画面表示設定部１２１により設定された、硬貨投入方式の種類に応じた操作誘導画面の表示に係る設定情報に基づいて、操作誘導画面の切替制御するものである。
【００５１】
つまり、画面表示制御部１２２は、データ記憶部２０に設定される設定情報（時間帯設定情報）と、自動取引装置１の内部に搭載されている時計情報とに基づいて、設定されている時間帯で表示すべき操作誘導画面を用いて、操作取引画面の切り替え制御を行なう。これにより、設定された時間帯に基づいて、硬貨を用いた入金取引の際に、硬貨投入方式の種類の違いに応じた操作誘導画面を表示することができる。
【００５２】
ここで、第１の実施形態では、硬貨の投入（入金）に関して、時間帯に応じて一括投入方式とスリット方式とを切り替えるものとし、又表示画面に関しても、適用する硬貨投入方式に連動して操作誘導画面を切り替える場合を例示する。
【００５３】
一括投入方式又はスリット方式のいずれかを適用するかに関して簡単に説明する。例えば、一括投入方式は、大量の硬貨の投入を受け入れることができるが、硬貨の詰まりや異物混入等による機器障害が生じ得る。そのため、機器障害が生じたときに機器を復旧するため、保守者や係員等がすぐに駆けつけることができる時間帯に自動取引装置１が設置されていることが望ましい。そのため、例えば、一括投入方式に係る操作誘導画面を用いる時間帯を「９時〜１５時」等と設定し、それ以外の時間帯をスリット方式に係る操作誘導画面を用いる時間帯として設定することができる。勿論、自動取引装置１が設定されている場所や保守者等の勤務シフトや金融機関等の運用等に応じて適宜設定することができる。
【００５４】
操作表示部３１は、制御部１０の制御の下、表示すべき表示画面を表示する。
【００５５】
カード処理部４０は、制御部１０の制御の下、挿入されたカード（例えば、ＩＣカード等）に格納されている情報を読み取りカード情報を制御部１０に与えるものである。また、カード処理部４０は、カードの挿入や排出等の機構的な制御を行なう。
【００５６】
通帳処理部５０は、制御部１０の制御の下、挿入された通帳の磁気ストライプに格納されている通帳情報を読み取り制御部１０に通帳情報を与えたり、通帳に取引情報を記帳したりするものである。また、通帳処理部５０は、通帳の挿入や排出等の機構的な制御を行なう。
【００５７】
紙幣処理部６０は、制御部１０の制御の下、紙幣入出口６１から投入された紙幣の搬送等を行なったり、出金する紙幣の搬送等を行なったりするものである。
【００５８】
硬貨処理部７０は、制御部１０の制御の下、硬貨入出口７１から投入された硬貨の搬送等を行なったり、出金する硬貨の搬送等を行なったりするものである。硬貨処理部７０は、図１に示すように、投入機構制御部７５を有する。
【００５９】
投入機構制御部７５は、制御部１０の制御の下、データ記憶部２０に設定されている設定情報に基づき、適用する硬貨投入方式の種類に応じた機構的な制御を、硬貨入出口７１に対して行なうものである。
【００６０】
一括投入方式を適用する場合、投入機構制御部７５は、図３及び図４に例示するように、一括投入口シャッタ７１２の開閉動作を制御する。またスリット方式を適用する場合、投入機構制御部７５は、一括投入口シャッタ７１２を閉状態としたままで、逐次投入シャッタ７１４の開閉動作を制御する。
【００６１】
また、投入機構制御部７５は、予め設定された設定情報に基づいて、一括投入方式又はスリット方式のいずれかを適用して動作制御を行なう。第１の実施形態では、硬貨の投入（入金）に関して、設定された時間帯に応じて、一括投入方式とスリット方式とを切り替えるものとする。
【００６２】
（Ａ−２）第１の実施形態の動作
次に、第１の実施形態に係る自動取引装置１における動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。以下では、硬貨の入金取引を伴う取引処理を行なう場合を例示する。
【００６３】
（Ａ−２−１）設定情報の設定処理
図６は、第１の実施形態に係る設定情報の設定処理を示すフローチャートである。
【００６４】
まず、自動取引装置１の操作表示部１３において、保守者や係員等により所定の操作により、制御部１０は操作表示部１３に保守用の設定画面を表示する（Ｓ１０１）。
【００６５】
保守作業は、例えば、自動取引装置１の操作表示部１３を用いて行なうようにしても良いし、また例えば、自動取引装置１が保守用の操作表示部を備えており、その保守用の操作表示部を用いて行なうようにしても良い。
【００６６】
保守作業は、例えば、金融機関等の店舗において１又は複数の自動取引装置１とネットワーク接続しており、各自動取引装置１を管理する管理端末を用いて、保守者等が保守作業を行なうようにしても良い。この場合、自動取引装置１には、自動取引装置１を識別する識別情報が付与されており、保守者等の操作を受けて、管理端末は、自動取引装置１の全てに一括して設定情報を設定するようにしても良い。また例えば、自動取引装置１を個別に設定したり、若しくは、自動取引装置１の属するグループ毎に異なる内容の設定情報を設定したりしても良い。
【００６７】
操作表示部１３に保守用の設定画面が表示されると、保守者等の操作により、硬貨投入方式の種類に応じた操作誘導画面を表示させる時間帯情報が入力される（Ｓ１０２）。
【００６８】
図７は、第１の実施形態に係る設定画面の一例を示す図である。図７に示すように、設定画面は、硬貨投入方式を時間帯で切り替える設定画面である。
【００６９】
ここでは、図７の設定画面により、硬貨投入方式の機構制御用と表示画面用の設定情報を設定することができる場合を示す。図７では、スリット方式を適用する時間帯を設定する画面例を示しているが、一括投入方式を適用する時間帯を設定するものであっても良いし、又は、一括投入方式とスリット方式の両方式の時間帯を設定するものであっても良い。
【００７０】
図７において、設定画面５００は、例えば「スリット方式の適用時間を入力してください。」等のガイダンス表示と共に、スリット方式投入時間を設定するための入力部５０２を有する。入力部５０２は、操作ボタン５０１での操作入力で時間帯のテキスト入力を受け付ける部分であり、保守者等の操作により、スリット方式を適用する時間帯が入力される。
【００７１】
例えば、機器障害の復旧対応が可能な時間帯（例えば、午前９時〜午後３時）を一括投入方式の適用時間帯とし、又それ以外の時間帯をスリット方式の適用時間帯とする場合、保守者等は、スリット方式の適用時間帯を「１５：００〜９：００」等と設定画面５００に設定する。
【００７２】
また、設定画面５００では、硬貨投入方式を切り替えないように設定できるようにしても良い。例えば、自動取引装置１が金融機関等の店舗外（例えば、施設内、駅構内等）に設置されるような場合、機器障害の迅速な復旧対応ができないことがある。このような場合、一括投入方式を適用しないようにするため、例えば、入力部５０２に「００：００〜００：００」を入力することで、スリット方式のみを適用することができる。
【００７３】
保守者等の操作により、スリット方式を適用する時間帯が入力されると、保守者等により「実行」ボタン５０４が押下される（Ｓ１０３）。そして、制御部１０の画面表示設定部１２１は、入力された時間帯をスリット方式の適用時間帯として設定し、入力されていない時間帯を一括投入方式の適用時間帯としてデータ記憶部２０に設定する（Ｓ１０４）。なお、設定画面５００は、処理を終了するための「終了」ボタン５０３を有し、「終了」ボタン５０３が押下されると、初期表示画面が表示されたり、又は、前のページの画面が表示されたりする。
【００７４】
図７では、スリット方式を適用する時間帯を設定する場合を例示したが、時間帯だけでなく、例えば、平日と、土曜日・日曜日・祝日等とを区別する曜日指定を設定できるようにしても良い。また例えば、年月日・曜日も含めて、日にち指定や曜日指定や時間帯指定を含むカレンダー情報を設定できるようにしても良い。
【００７５】
（Ａ−２−２）操作誘導画面の適用切り替え処理
次に、第１の実施形態に係る自動取引装置１における操作誘導画面の適用切替処理を説明する。
【００７６】
図８は、第１の実施形態に係る自動取引装置１における操作誘導画面の適用切り替え処理を示すフローチャートである。図９は、第１の実施形態に係る自動取引装置１における硬貨投入方式の切り替えと操作誘導画面の切り替えとの関係を説明する説明図である。
【００７７】
制御部１０の画面表示制御部１２２は、自動取引装置１内の時計機能により現在時刻を確認し（Ｓ２０１）、データ記憶部２０の設定情報を参照して、現在時刻がスリット方式の適用時間帯か否かを確認する（Ｓ２０２）。
【００７８】
Ｓ２０２において、現在時刻がスリット方式の適用時間帯である場合、処理はＳ２０３に移行する。一方、現在時刻がスリット方式の適用時間帯でない場合、処理はＳ２０５に移行する。
【００７９】
例えば、スリット方式の適用時間帯が「１５：００〜９：００」とデータ記憶部２０に設定されているものとする。そして、８：００（午前８時）に、自動取引装置１の電源ＯＮがなされたとき、現在時刻「８：００」はスリット方式の適用時間帯であるため、処理はＳ２０３に移行する。
【００８０】
この場合、図９に示すように、投入機構制御部７５はスリット方式で硬貨入出口７１を機構制御すると共に、画面表示制御部１２２は、データ記憶部２０のスリット方式に係る操作誘導画面を読み出して表示制御を行ない（Ｓ２０３）、スリット方式に係る操作誘導画面が操作表示部３１に表示されるようにする（Ｓ２０４）。これにより、硬貨入出口７１の機構制御に連動させて、硬貨入出口７１がスリット形状であり、このスリット形状の硬貨入出口７１に硬貨を投入するアニメーション等を含む操作誘導画面を表示することができる。
【００８１】
また例えば、９：００（午前９時）になると、現在時刻「９：００」はスリット方式の適用時間帯ではないため、処理はＳ２０５に移行する。
【００８２】
この場合、図９に示すように、投入機構制御部７５は一括投入方式で硬貨入出口７１を機構制御すると共に、画面表示制御部１２２は、データ記憶部２０の一括投入方式に係る操作誘導画面を読み出して表示制御を行ない（Ｓ２０５）、一括投入方式に係る操作誘導画面が操作表示部３１に表示されるようにする（Ｓ２０６）。これにより、硬貨入出口７１の機構制御に連動させて、開口部の広い硬貨入出口７１が表示され、この硬貨入出口７１に硬貨を投入するアニメーション等を含む操作誘導画面を表示することができる。
【００８３】
さらに、１５：００（午後３時）になると、現在時刻「１５：００」はスリット方式の適用時間帯であるため、処理はＳ２０３に移行し、硬貨入出口７１及び表示画面は一括投入方式からスリット方式への適用に切り替えられる。
【００８４】
なお、現在時刻が、スリット適用時間帯となった時点又はスリット適用時間帯以外の時間帯となった時点で、当該自動取引装置１の利用者が取引を行なっている場合には、その取引終了時点で、硬貨入出口７１及び表示画面の適用を切り替えるようにしても良い。
【００８５】
（Ａ−３）第１の実施形態の効果
以上のように、第１の実施形態によれば、適用する硬貨投入方式の種類に合わせた、より適切な画面案内が可能であるため、利用者が操作に戸惑うことなく硬貨投入が可能となる。
【００８６】
（Ｂ）第２の実施形態
次に、本発明に係る自動取引装置１の第２の実施形態を、図面を参照しながら説明する。
【００８７】
（Ｂ−１）第２の実施形態の構成及び動作
図１０は、第２の実施形態に係る取引システム５の全体構成を示す全体構成図である。
【００８８】
図１０において、第２の実施形態に係る取引システム５は、ネットワーク３に接続している、管理サーバ２、自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎ（Ｎは整数）を有する。
【００８９】
管理サーバ２は、例えば、ホストサーバや自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎの動作を管理する管理サーバ等である。管理サーバ２は、各自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎにおける硬貨投入方式の適用を切り替え設定し、各自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎの切替タイミングになると、各自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎに対して硬貨入出口７１の硬貨投入方式の適用の切替指示を行なうものである。
【００９０】
図１０に示すように、管理サーバ２は、データ記憶部９１、切替制御部９２、通信部９３を有する。
【００９１】
データ記憶部９１は、各自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎの硬貨投入方式の切替設定情報や処理プログラムや必要なデータ等を記憶している。また、データ記憶部９１は、複数の硬貨投入方式の種類に応じた操作誘導画面を記憶している。操作誘導画面は、種々の取引に応じた各種操作画面を含むものであり、特に、第１の実施形態でも説明した硬貨投入方式の種類に合わせた画面を含む。
【００９２】
切替制御部９２は、各自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎの硬貨投入方式の切替設定情報を設定し、切替タイミングになると、対応する自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎに対して硬貨投入方式の切替設定情報を指示するものである。
【００９３】
切替設定部９２１は、各自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎの硬貨投入方式の切替設定情報を設定するものである。
【００９４】
ここで、各自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎの硬貨投入方式の切替設定情報は、例えば、自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎ毎に個別設定したものであっても良い。また例えば、自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎの属性に応じて設定したものであっても良い。具体的には、自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎが金融機関等の店舗内又は店舗外に設けられている否かの違いに応じた切替設定情報としても良いし、又金融機関等の店舗毎の切替設定情報としても良いし、又自動取引装置１の設置場所の地理的な属性毎の切替設定情報としても良いし、又金融機関等の運用の違いに応じた切替設定情報としても良い。
【００９５】
切替指示部９２２は、各自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎの切替設定情報に基づいて、切り替えタイミングになったときに、対応する自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎに切替指示を行なう。このとき、切替指示部９２２は、スリット方式又は一括投入方式に係る操作誘導画面を、各自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎに送信させる。
【００９６】
通信部９３は、所定の通信方式に従って、ネットワーク３を介して自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎと情報の授受を行なうものである。
【００９７】
自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎはそれぞれ、金融機関等の店舗内や駅等に設置されているものである。各自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎは、ネットワーク３を介して、管理サーバ２から切替指示を取得し、その切替指示に基づき、硬貨入出口７１の機構的制御及び画面表示制御を行なうものである。
【００９８】
第２の実施形態に係る各自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎは、第１の実施形態に係る図１の画面表示設定部１２１を有しておらず、管理サーバ２からの切替指示に基づいて、硬貨入出口７１の機構的制御及び画面表示制御を行なう。
【００９９】
また、第１の実施形態と異なり、各自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎは、硬貨投入方式の種類に応じた操作誘導画面を予め記憶しておらず、管理サーバ２から硬貨投入方式の種類に応じた操作誘導画面をダウンロードし、そのダウンロードした操作誘導画面を用いて操作表示部３１に表示する。
【０１００】
なお、各自動取引装置１Ａ−１〜１Ａ−Ｎが、予め設定された硬貨投入方式の種類に応じた操作誘導画面を記憶していても良く、その場合、管理サーバ２からの切替指示に基づいて、硬貨投入方式の種類に応じた操作誘導画面を切り替えるようにしても良い。
【０１０１】
（Ｂ−２）第２の実施形態の効果
以上のように、第２の実施形態によれば、第１の実施形態で説明した効果と同様に、硬貨投入方式に合わせたより適切な画面案内が可能であるため、利用者が操作に戸惑うことなく硬貨投入が可能となる。
【０１０２】
また、第２の実施形態によれば、例えば、金融機関職員がＡＴＭで設定をしなくても、投入方式の切替が可能である。さらに、第２の実施形態によれば、アニメーション等をサーバ側に保持することで、自動取引装置のソフトウェアを更新することなく柔軟にアニメーション等の変更が可能である。
【０１０３】
（Ｃ）他の実施形態
上述した各実施形態においても本発明の種々の変形実施形態を言及したが、本発明は、以下の変形実施形態にも適用可能である。
【０１０４】
（Ｃ−１）上述した各実施形態では、硬貨投入方式を切り替える設定情報が、スリット方式、一括投入方式を適用する時間帯とする場合を例示した。しかし、設定情報は時間に限定されるものではない。以下に、設定情報の変形例を説明する。
【０１０５】
（Ｃ−２）例えば、自動取引装置が金融機関等の店舗内又は店舗外に設けられている否かの属性に応じて設定しても良い。例えば、店舗外に設置された自動取引装置については、スリット方式のみを適用するようにしても良い。また、店舗内に設置された自動取引装置につては、スリット方式と一括投入方式との適用時間帯設定や曜日設定等を可能としても良い。
【０１０６】
（Ｃ−３）また例えば、自動取引装置において、投入される硬貨の枚数に応じて、制御部の表示制御部が、操作誘導画面を切り替えるようにしても良い。例えば、所定枚数（例えば１０枚）未満の硬貨投入をセンサ７１５ａ及び７１５ｂが検知したときにスリット方式を適用し、所定枚数以上の硬貨投入をセンサ７１５ａ及び７１５ｂが検知したときに一括投入方式を適用すると表示制御部が設定する。そして、センサ７１５ａ及び７１５ｂのセンサ情報に基づいて、投入された硬貨枚数が所定枚数未満のときには、投入機構制御部７５はスリット方式で機構的制御を行ない、これに連動させて表示制御部はスリット方式の操作誘導画面を表示する。一方、センサ７１５ａ及び７１５ｂのセンサ情報に基づいて、投入された硬貨枚数が所定枚数以上のときには、投入機構制御部７５は一括投入方式で機構的制御を行ない、これに連動させて表示制御部は一括投入方式の操作誘導画面を表示するようにしても良い。
【０１０７】
（Ｃ−４）さらに例えば、自動取引装置において、投入される硬貨の投入時間に応じて、制御部の表示制御部が、操作誘導画面を切り替えるようにしても良い。例えば、硬貨入出口７１の開状態後、若しくは、センサ７１５ａ及び７１５ｂが硬貨検知後、所定時間（例えば１０秒）未満はスリット方式を適用し、所定時間以上は一括投入方式を適用すると表示制御部が設定する。そして、所定時間未満のときには、投入機構制御部７５はスリット方式で機構的制御を行ない、これに連動させて表示制御部はスリット方式の操作誘導画面を表示する。一方、所定時間以上になると、投入機構制御部７５は一括投入方式で機構的制御を行ない、これに連動させて表示制御部は一括投入方式の操作誘導画面を表示するようにしても良い。
【０１０８】
（Ｃ−５）また例えば、自動取引装置において、硬貨入金の際に、スリット方式又は一括投入方式のいずれかを選択させる選択画面を操作表示部に表示させ、選択された硬貨投入方式に従った操作誘導画面を表示制御部が表示するようにしても良い。
【０１０９】
（Ｃ−６）また、自動取引装置は、挿入されたカード情報や通帳情報等を取得し、そのカード情報や通帳情報等をホストサーバ等の管理サーバに送信する。管理サーバでは、取得したカード情報や通帳情報等に基づく利用者情報から利用者が法人であるか又は個人であるかを認識することができる。そのため、管理サーバが法人又は個人の別を示す情報を自動取引装置に送信し、自動取引装置の投入機構制御部及び表示制御部は、利用者が法人であるときには一括投入方式を適用して、利用者が個人であるときにはスリット方式を適用するようにしても良い。また、自動取引装置に挿入されるカード情報や通帳情報等に法人又は個人の別を示す情報が格納されている場合には、自動取引装置の投入機構制御部及び表示制御部は、取得したカード情報や通帳情報等に含まれる法人又は個人の別を示す情報を判断し、利用者が法人であるときには一括投入方式を適用して、利用者が個人であるときにはスリット方式を適用するようにしても良い。これは、法人に属する利用者は、大量の硬貨を入金する傾向がある。そのため、利用者の利便性を考慮して、カード情報等に基づいて法人のときには、一括投入方式で機構的制御を行なうと共に、一括投入方式の操作誘導画面を表示し、そうでないときには、スリット方式で機構的制御を行なうと共に、スリット方式の操作誘導画面を表示するようにしても良い。
【符号の説明】
【０１１０】
１…自動取引装置、１０…制御部、１２…表示制御部、１２１…画面表示設定部、１２２…画面表示制御部、２０…データ記憶部、３１…操作表示部、７０…硬貨処理部、７１…硬貨入出口、７５…投入機構制御部、８０…通信部、７１１…硬貨収容部、７１２…一括投入口シャッタ、７１３…逐次投入口、７１４…逐次投入口シャッタ７１４、７１５ａ及び７１５ｂ…センサ、２…管理サーバ。
【図１】
2016076023.tif 000003
【図２】
2016076023.tif 000004
【図３】
2016076023.tif 000005
【図４】
2016076023.tif 000006
【図５】
2016076023.tif 000007
【図６】
2016076023.tif 000008
【図７】
2016076023.tif 000009
【図８】
2016076023.tif 000010
【図９】
2016076023.tif 000011
【図１０】
2016076023.tif 000012