(57)【要約】【課題】配達伝票の作成時間を短縮することが可能な配達伝票作成支援システム及び配達伝票作成支援方法を提供する。【解決手段】少なくとも配達先の住所を含む配達先情報を取得する配達先情報取得部と、配達物の受付場所の位置情報を取得する位置情報取得部と、配達依頼受付時の時期情報を取得する受付時期取得部と、配達先情報取得部により取得した配達先情報、位置情報取得部により取得した位置情報及び受付時期取得部により取得した時期情報に基づいて、配達予定時期を特定する時期特定部と、配達先情報取得部により取得した配達先情報及び時期特定部により特定した配達予定時期を表示画面上に表示する表示部とを備える。【選択図】図７
2016115085.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも配達先情報及び配達予定時期を含む配達伝票の作成を支援するための配達伝票作成支援システムであって、
少なくとも配達先の住所を含む配達先情報を取得する配達先情報取得部と、
配達物の受付場所の位置情報を取得する位置情報取得部と、
配達依頼受付時の時期情報を取得する受付時期取得部と、
前記配達先情報取得部により取得した前記配達先情報、前記位置情報取得部により取得した前記位置情報及び前記受付時期取得部により取得した前記時期情報に基づいて、配達予定時期を特定する時期特定部と、
前記配達先情報取得部により取得した前記配達先情報及び前記時期特定部により特定した前記配達予定時期を表示画面上に表示する表示部と
を備えることを特徴とする配達伝票作成支援システム。
【請求項２】
前記配達先情報取得部は、
少なくとも配達先情報が表示された情報表示媒体を読み取ることで、前記配達先情報を表わすイメージデータを取得するイメージデータ取得部と、
該イメージデータを文字認証することで前記配達先情報を取得する文字認証部とを備える
ことを特徴とする請求項１に記載の配達伝票作成支援システム。
【請求項３】
前記配達先情報取得部により取得した前記配達先情報と、前記位置情報取得部により取得した前記位置情報とに基づいて、配達運賃を特定する配達運賃特定部をさらに備える
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の配達伝票作成支援システム。
【請求項４】
送り主からの配達依頼を受け付ける配達受付所毎に配置される受付端末と、
前記受付端末とデータ通信可能に構成され、該受付端末を介して入力された前記配達伝票に関する情報を登録する管理サーバと
をさらに備え、
前記受付端末が、前記配達先情報取得部及び前記表示部を備え、
前記管理サーバが、前記時期特定部を備え、
前記受付端末及び前記管理サーバのいずれか一方が、前記位置情報取得部及び前記受付時期取得部を備える
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の配達伝票作成支援システム。
【請求項５】
送り主からの配達依頼を受け付ける配達受付所毎に配置される受付端末と、
前記受付端末とデータ通信可能に構成され、該受付端末を介して入力された前記配達伝票に関する情報を登録する管理サーバと
をさらに備え、
前記受付端末が、前記配達先情報取得部、前記時期特定部及び前記表示部を備え、
前記受付端末及び前記管理サーバのいずれか一方が、前記位置情報取得部及び前記受付時期取得部を備える
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の配達伝票作成支援システム。
【請求項６】
少なくとも配達先情報及び配達予定時期を含む配達伝票の作成を支援するための配達伝票作成支援方法であって、
少なくとも配達先の住所を含む配達先情報を取得する配達先情報取得工程と、
配達物の受付場所の位置情報を取得する位置情報取得工程と、
配達依頼受付時の時期情報を取得する受付時期取得工程と、
前記配達先情報取得工程により取得した前記配達先情報、前記位置情報取得工程により取得した前記位置情報及び前記受付時期取得工程により取得した前記時期情報に基づいて、配達予定時期を特定する時期特定工程と、
前記配達先情報取得工程により取得した前記配達先情報及び前記時期特定工程により特定した前記配達予定時期を表示画面上に表示する表示工程と
を備えることを特徴とする配達伝票作成支援方法。
【請求項７】
前記配達先情報取得工程は、
少なくとも配達先情報が表示された情報表示媒体を読み取ることで、前記配達先情報を表わすイメージデータを取得するイメージデータ取得工程と、
該イメージデータを文字認証することで前記配達先情報を取得する文字認証工程とを備える
ことを特徴とする請求項６に記載の配達伝票作成支援方法。
【請求項８】
前記配達先情報取得工程により取得した前記配達先情報と、前記位置情報取得工程により取得した前記位置情報とに基づいて、配達運賃を特定する配達運賃特定工程をさらに備える
ことを特徴とする請求項６又は７に記載の配達伝票作成支援方法。
【請求項９】
送り主からの配達依頼を受け付ける配達受付所毎に配置される受付端末において、前記配達先情報取得工程及び前記表示工程が実行され、
前記受付端末とデータ通信可能に構成され、該受付端末を介して入力された前記配達伝票に関する情報を登録する管理サーバにおいて、前記時期特定工程が実行され、
前記受付端末及び前記管理サーバのいずれか一方において、前記位置情報取得工程及び前記受付時期取得工程が実行される
ことを特徴とする請求項６〜８のいずれか１項に記載の配達伝票作成支援方法。
【請求項１０】
送り主からの配達依頼を受け付ける配達受付所毎に配置される受付端末において、前記配達先情報取得工程、前記時期特定工程及び前記表示工程が実行され、
前記受付端末と、前記受付端末とデータ通信可能に構成され、該受付端末を介して入力された前記配達伝票に関する情報を登録する管理サーバとのいずれか一方において、前記位置情報取得工程及び前記受付時期取得工程が実行される
ことを特徴とする請求項６〜８のいずれか１項に記載の配達伝票作成支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配達伝票の作成を支援するための配達伝票作成支援システム及び配達伝票作成支援方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、物品の配送を宅配業者に依頼する場合には、荷札に、少なくとも送り主（依頼主）の住所及び氏名、配達先の住所及び宛名並びに品物名等を送り主が手書きで記入し、送り主からの配送依頼を受け付けた受付担当者が、送り主の要望を確認しつつ、荷札に配達予定日及び配達予定時間帯を手書きで記入している。
【０００３】
また、ショッピングセンタ等の販売店のサービスカウンタや贈答品カウンタにおいて、お中元やお歳暮等の商品の購入と配送依頼を行う場合には、指定された申し込み用紙に、少なくとも送り主の住所及び氏名、配達先の住所及び宛名並びに注文する商品の情報等を送り主が手書きで記入し、この申し込み用紙に記載された内容に基づいて、販売店の受付担当者や、実際に商品を配送する配送業者が荷札を作成している（特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特許第４３３２３６８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来の方法では、荷札を作成するために必要な情報、すなわち、送り主の住所及び氏名、配達先の住所及び宛名並びに配送物の情報等を、送り主が荷札及び申し込み用紙等の配達伝票に手書きにて記入しているため、配達伝票の作成に時間がかかるという問題がある。また、従来の方法では、記入不良による文字のカスレ等が生じやすく、誤配送につながるおそれがあるという問題がある。
【０００６】
本発明は、上述した問題点に鑑みてなされたものであり、その目的は、配達伝票の作成時間を短縮することが可能な配達伝票作成支援システム及び配達伝票作成支援方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係る配達伝票作成支援システムは、少なくとも配達先情報及び配達予定時期を含む配達伝票の作成を支援するための配達伝票作成支援システムであって、少なくとも配達先の住所を含む配達先情報を取得する配達先情報取得部と、配達物の受付場所の位置情報を取得する位置情報取得部と、配達依頼受付時の時期情報を取得する受付時期取得部と、前記配達先情報取得部により取得した前記配達先情報、前記位置情報取得部により取得した前記位置情報及び前記受付時期取得部により取得した前記時期情報に基づいて、配達予定時期を特定する時期特定部と、前記配達先情報取得部により取得した前記配達先情報及び前記時期特定部により特定した前記配達予定時期を表示画面上に表示する表示部とを備えることを特徴とする。
【０００８】
本発明に係る配達伝票作成支援システムにおいて、前記配達先情報取得部は、少なくとも配達先情報が表示された情報表示媒体を読み取ることで、前記配達先情報を表わすイメージデータを取得するイメージデータ取得部と、該イメージデータを文字認証することで前記配達先情報を取得する文字認証部とを備えるとしても良い。
【０００９】
また、本発明に係る配達伝票作成支援システムは、前記配達先情報取得部により取得した前記配達先情報と、前記位置情報取得部により取得した前記位置情報とに基づいて、配達運賃を特定する配達運賃特定部をさらに備えることが好ましい。
【００１０】
さらに、本発明に係る配達伝票作成支援システムは、送り主からの配達依頼を受け付ける配達受付所毎に配置される受付端末と、前記受付端末とデータ通信可能に構成され、該受付端末を介して入力された前記配達伝票に関する情報を登録する管理サーバとをさらに備え、前記受付端末が、前記配達先情報取得部及び前記表示部を備え、前記管理サーバが、前記時期特定部を備え、前記受付端末及び前記管理サーバのいずれか一方が、前記位置情報取得部及び前記受付時期取得部を備えるとしても良い。一方、本発明に係る配達伝票作成支援システムは、送り主からの配達依頼を受け付ける配達受付所毎に配置される受付端末と、前記受付端末とデータ通信可能に構成され、該受付端末を介して入力された前記配達伝票に関する情報を登録する管理サーバとをさらに備え、前記受付端末が、前記配達先情報取得部、前記時期特定部及び前記表示部を備え、前記受付端末及び前記管理サーバのいずれか一方が、前記位置情報取得部及び前記受付時期取得部を備えるとしても良い。
【００１１】
本発明に係る配達伝票作成支援方法は、少なくとも配達先情報及び配達予定時期を含む配達伝票の作成を支援するための配達伝票作成支援方法であって、少なくとも配達先の住所を含む配達先情報を取得する配達先情報取得工程と、配達物の受付場所の位置情報を取得する位置情報取得工程と、配達依頼受付時の時期情報を取得する受付時期取得工程と、前記配達先情報取得工程により取得した前記配達先情報、前記位置情報取得工程により取得した前記位置情報及び前記受付時期取得工程により取得した前記時期情報に基づいて、配達予定時期を特定する時期特定工程と、前記配達先情報取得工程により取得した前記配達先情報及び前記時期特定工程により特定した前記配達予定時期を表示画面上に表示する表示工程とを備えることを特徴とする。
【００１２】
本発明に係る配達伝票作成支援方法において、前記配達先情報取得工程は、少なくとも配達先情報が表示された情報表示媒体を読み取ることで、前記配達先情報を表わすイメージデータを取得するイメージデータ取得工程と、該イメージデータを文字認証することで前記配達先情報を取得する文字認証工程とを備えるとしても良い。
【００１３】
また、本発明に係る配達伝票作成支援方法は、前記配達先情報取得工程により取得した前記配達先情報と、前記位置情報取得工程により取得した前記位置情報とに基づいて、配達運賃を特定する配達運賃特定工程をさらに備えることが好ましい。
【００１４】
さらに、本発明に係る配達伝票作成支援方法は、送り主からの配達依頼を受け付ける配達受付所毎に配置される受付端末において、前記配達先情報取得工程及び前記表示工程が実行され、前記受付端末とデータ通信可能に構成され、該受付端末を介して入力された前記配達伝票に関する情報を登録する管理サーバにおいて、前記時期特定工程が実行され、前記受付端末及び前記管理サーバのいずれか一方において、前記位置情報取得工程及び前記受付時期取得工程が実行されるとしても良い。一方、本発明に係る配達伝票作成支援方法は、送り主からの配達依頼を受け付ける配達受付所毎に配置される受付端末において、前記配達先情報取得工程、前記時期特定工程及び前記表示工程が実行され、前記受付端末と、前記受付端末とデータ通信可能に構成され、該受付端末を介して入力された前記配達伝票に関する情報を登録する管理サーバとのいずれか一方において、前記位置情報取得工程及び前記受付時期取得工程が実行されるとしても良い。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、少なくとも配達先情報及び配達予定時期を自動で表示画面上に表示させることができ、送り主がこれら配達先情報及び配達予定時期を配達伝票に手書きで記入する手間等を削減することができるため、配達伝票の作成時間を短縮することが可能な配達伝票作成支援システム及び配達伝票作成支援方法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本実施形態に係る配達伝票作成支援システムを示すシステム構成図である。
【図２】本実施形態に係る受付端末の概略構成を示す機能ブロック図である。
【図３】本実施形態に係る管理サーバの概略構成を示す機能ブロック図である。
【図４】本実施形態に係る情報入力画面の配達先情報入力画面及び配達予定時期入力画面の一例を示す図である。
【図５】本実施形態に係る情報入力画面の送り主情報入力画面及び配達予定時期入力画面の一例を示す図である。
【図６】本実施形態に係る配達伝票の一例を示す図である。
【図７】本実施形態に係る配達伝票作成支援方法における配達先情報を入力する処理の流れを示すフローチャートである。
【図８】本実施形態に係る配達伝票作成支援方法における送り主情報を入力する処理の流れを示すフローチャートである。
【図９】本実施形態に係る配達伝票作成支援方法における追加情報入力処理及び入力情報修正処理の流れを示すフローチャートである。
【図１０】本実施形態に係る配達伝票作成支援方法における配達伝票印刷処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下、本発明を実施するための好適な実施形態について、図面を用いて説明する。なお、以下の実施形態は、各請求項に係る発明を限定するものではなく、また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。
【００１８】
本実施形態に係る配達伝票作成支援システム１は、図１に示すように、送り主からの配達依頼を受け付ける配達受付所毎に配置される一又は複数の受付端末１０と、受付端末１０とインターネット等の通信回線２を介してデータ通信可能に構成され、受付端末１０を介して入力された配達伝票１００に関する情報を登録して管理する管理サーバ２０とを備えている。本実施形態に係る配達伝票作成支援システム１は、概略的には、受付端末１０において、配達伝票１００を作成するために必要な情報を受け付け、管理サーバ２０において、この受け付けた情報に基づいて、配達予定時期等を自動で特定すると共に、この特定された配達予定時期等を含む配達伝票１００の情報を生成し、受付端末１０において、生成された配達伝票１００の情報に基づいて、配達伝票１００を印刷するよう構成されている。なお、本実施形態において、配達受付所は、例えば、空港、駅及びショッピングセンタ等の各種施設に設置された宅配便の受付カウンタや、宅配業者が管理する施設等が挙げられるが、これらに限定されるものではない。
【００１９】
受付端末１０は、配達受付所の受付員又は送り主により操作される端末であり、図示しない表示画面（ディスプレイ）上に配達伝票１００を作成するために必要な情報を入力するための情報入力画面５０（図４、図５参照）を表示すると共に、管理サーバ２０によって生成された配達伝票１００の情報に基づいて、配達伝票１００を印刷するよう構成されている。
【００２０】
具体的には、受付端末１０は、図２に示すように、スキャナ等の読取手段１１ａを介して配達伝票１００を作成するために必要な情報の少なくとも一部を取得する取得部（配達先情報取得部）１２と、通信回線２を介して管理サーバ２０とデータの送受信処理を実行する通信部１３と、情報入力画面５０をディスプレイ（図示せず）上に表示する表示部１４と、操作手段１１ｂを介して入力された操作及び情報を受け付ける操作受付部１５と、取得部１２、通信部１３及び操作受付部１５を介して受け付けた各種情報を一時的に記憶する記憶部１６と、プリンタ等の印刷手段１１ｃを介して配達伝票１００を印刷する出力部１７とを備えている。なお、受付端末１０としては、例えば、キーボートやマウス等の操作手段を有するデスクトップ型又はノート型のパーソナルコンピューターや、情報の入力及び表示が可能なタッチパネル（操作手段）を有するタブレット端末等を用いることができる。
【００２１】
取得部１２は、スキャナ等の種々の読取手段１１ａを介して、例えば免許証、パスポート、名刺、航空券、旅行会社チケット及び葉書等の各種の情報表示媒体から、該情報表示媒体の持ち主に関する氏名及び住所等の情報を読み取り、これら氏名及び住所等の情報を記憶部１６に記憶させるよう構成されている。具体的には、取得部１２は、図２に示すように、持ち主に関する氏名及び住所等の情報が表示された情報表示媒体をスキャナ等の読取手段１１ａを介して読み取ることで、情報表示媒体の全体又は一部のイメージデータを取得するイメージデータ取得部１２ａと、イメージデータ取得部１２ａにより取得したイメージデータを文字認証することで、持ち主に関する氏名及び住所等の情報をテキストデータとして取得する文字認証部１２ｂとを備えている。なお、イメージデータを文字認証する処理は、種々の公知の文字認証処理を採用することができる。
【００２２】
このような構成を備える取得部１２によれば、送り主の氏名及び住所等の情報が表示された情報表示媒体から、配達伝票１００に記載すべき送り主の氏名及び住所等の情報（送り主情報）を取得することができ、配達先の宛名及び住所等の情報が表示された情報表示媒体から、配達伝票１００に記載すべき配達先の宛名及び住所等の情報（配達先情報）を取得することができる。また、例えば空港、駅及びショッピングセンタ等の各種施設で預けた荷物を自宅に配達する場合等、送り主の氏名と配達先の宛名が共通する場合には、送り主の氏名及び住所等の情報が表示された情報表示媒体から、配達伝票１００に記載すべき送り主の氏名及び住所等の情報（送り主情報）並びに配達先の宛名及び住所等の情報（配達先情報）を取得することができる。
【００２３】
通信部１３は、管理サーバ２０とデータ通信するためのインターフェイスとして機能するよう構成されている。この通信部１３は、少なくとも、取得部１２を介して取得し、記憶部１６に記憶された送り主情報及び配達先情報等を管理サーバ２０に対して送信する処理と、管理サーバ２０から送信された情報入力画面５０の情報を受信し、記憶部１６に記憶させる処理と、操作受付部１５を介して入力され、記憶部１６に記憶された追加情報や修正情報等の情報を管理サーバ２０に対して送信する処理とを実行可能に構成されている。
【００２４】
表示部１４は、管理サーバ２０から送信され、記憶部１６に記憶された情報入力画面５０の情報に基づいて、ディスプレイ（図示せず）上に情報入力画面５０を表示する処理を実行可能に構成されている。また、表示部１４は、管理サーバ２０において情報入力画面５０の情報が修正され、該修正された情報入力画面５０の情報が管理サーバ２０から送信されて記憶部１６に記憶された際に、ディスプレイ（図示せず）上の情報入力画面５０を更新する処理を実行可能に構成されている。
【００２５】
操作受付部１５は、操作手段１１ｂを介して入力された追加情報や、操作手段１１ｂを介して入力された受付員又は送り主からの修正情報を受け付け、記憶部１６に記憶させるよう構成されている。この操作受付部１５によれば、取得部１２により取得した情報以外の追加情報、例えば、送り主及び配達先の電話番号等を手動にて入力することができると共に、情報入力画面５０上に表示された情報の修正を受け付けることができる。また、操作受付部１５は、受付員又は送り主からの印刷指示に基づいて、出力部１７に動作指示を出力するよう構成されている。
【００２６】
記憶部１６は、取得部１２を介して情報表示媒体から取得した送り主情報及び配達先情報と、通信部１３を介して管理サーバ２０から受信した情報入力画面５０の情報及び配達伝票１００の情報と、操作受付部１５を介して受付員又は送り主により入力された追加情報及び修正情報とを含む各種情報を一時的に記憶するよう構成されている。すなわち、記憶部１６は、任意に設定される所定のタイミング、例えば、出力部１７を介して配達伝票１００が印刷された際や、受付端末１０がシャットダウンされた際に、取得部１２を介して情報表示媒体から取得した送り主情報及び配達先情報と、通信部１３を介して管理サーバ２０から受信した情報入力画面５０の情報及び配達伝票１００の情報と、操作受付部１５を介して受付員又は送り主により入力された追加情報及び修正情報とが削除されるよう構成されている。このような記憶部１６によれば、配達受付所に配置される受付端末１０に個人情報が保存されることを極力避けることが可能となるため、個人情報の流出を防止することができる。
【００２７】
出力部１７は、受付員又は送り主の操作により操作受付部１５から出力された動作指示に基づき、管理サーバ２０により生成され、記憶部１６に記憶された配達伝票１００の情報をサーマルプリンタ等の種々の印刷手段１１ｃに対して出力し、印刷手段１１ｃにおいて配達伝票１００を印刷させるよう構成されている。
【００２８】
上述した受付端末１０の取得部１２、通信部１３、表示部１４、操作受付部１５及び出力部１７は、記憶部１６に予め登録されたプログラムに基づいて、上述した所定の処理を実行するよう構成されている。
【００２９】
管理サーバ２０は、宅配業者等によって管理されるサーバであり、受付端末１０を介して入力された情報等に基づいて、情報入力画面５０に対する情報の入力や配達伝票１００の情報の生成等を実行し、これら情報入力画面５０の情報及び配達伝票１００の情報を受付端末１０に送信するよう構成されている。また、管理サーバ２０は、受付端末１０において印刷処理を実行する配達伝票１００について、伝票番号を付与した上で登録し、配達状況管理等の種々の管理を実行するよう構成されている。
【００３０】
具体的には、管理サーバ２０は、図３に示すように、通信回線２を介して受付端末１０とデータの送受信処理を実行する通信部２１と、配達物の発送を行う場所（受付場所）の位置情報を取得する位置情報取得部２７と、配達依頼受付時の時期情報を取得する受付時期取得部２８と、受付端末１０から受信した情報等に基づいて最短の配達予定時期等を特定する特定部２２と、各種情報を記憶する記憶部２３と、記憶部２３に記憶された情報に基づいて情報入力画面５０に対する情報の入力を実行する入力処理部２４と、記憶部２３に記憶された情報に基づいて配達伝票１００の情報の生成を実行する伝票生成部２６を備えている。
【００３１】
通信部２１は、受付端末１０とデータ通信するためのインターフェイスとして機能するよう構成されている。この通信部２１は、少なくとも、取得部１２を介して取得された送り主情報及び配達先情報等を受付端末１０から受信し、記憶部２３に記憶させる処理と、入力処理部２４により情報の入力がなされた情報入力画面５０の情報を記憶部２３から読み出して受付端末１０に送信する処理と、操作受付部１５を介して入力された追加情報や修正情報等の情報を受付端末１０から受信し、記憶部２３に記憶させる処理と、該追加情報や修正情報等の情報に基づいて更新された情報入力画面５０の情報を記憶部２３から読み出して受付端末１０に送信する処理と、伝票生成部２６によって生成された配達伝票１００の情報を記憶部２３から読み出して受付端末１０に送信する処理とを実行可能に構成されている。
【００３２】
位置情報取得部２７は、配達依頼の受付処理を実行している受付端末１０の設置位置情報を記憶部２３から読み出し、この読み出した受付端末１０の設置位置情報を宅配物の発送を行う場所の位置情報として特定する処理を実行するよう構成されている。ここで、受付端末１０の設置位置情報とは、配達依頼の受付処理を実行している受付端末１０が設置された位置に関する情報のことをいい、受付端末１０自体の位置情報であるとしても良く、また、該受付端末１０が設置される配達受付所の住所又は地域であるとしても良い。本実施形態の説明では、受付端末１０の設置位置情報は、配達受付所毎又は受付端末１０毎に予め記憶部２３に記憶されるものとして説明するが、これに限定されるものではない。例えば、位置情報取得部２７は、受付端末１０に搭載されたＧＰＳ機能を用いて、受付端末１０の設置位置情報をその都度取得し、記憶部２３に記憶させるよう構成されても良い。
【００３３】
受付時期取得部２８は、配達依頼の受付処理を実行している受付端末１０から、又は、管理サーバ２０に設けられたクロック（図示せず）等から、受付端末１０が配達依頼を受け付けた日付及び時刻情報を取得する処理を実行するよう構成されている。この受付端末１０が配達依頼を受け付けた日付及び時刻は、管理サーバ２０が受付端末１０から情報入力画面５０の提供要求を受信した際の日付及び時刻であるとしても良い。また、受付時期取得部２８は、予め記憶部２３に記憶された配達時期に関するルール情報に基づいて、取得した受付時期（日付及び時刻）が繁忙期や閑散期等であるか否か等の時期に関する各種情報を取得する処理を実行するよう構成されている。
【００３４】
特定部２２は、受付端末１０の取得部１２を介して取得された配達先の住所と、位置情報取得部２７により取得した配達物の発送を行う場所の位置情報（すなわち、配達依頼の受付処理を実行している受付端末１０の設置位置情報）と、受付時期取得部２８により取得した配達依頼受付時の時期情報とに基づいて、配達伝票１００を作成するために必要な情報のうち、受付端末１０において取得又は入力されていない情報、例えば配達予定時期や配達運賃等を特定するよう構成されている。
【００３５】
具体的には、特定部２２は、図３に示すように、受付端末１０の取得部１２により取得した配達先の住所に基づいて配達先の住所の郵便番号を特定する郵便番号特定部２２ａと、郵便番号特定部２２ａにより特定された郵便番号に基づいて配達先の住所の都道府県を特定する都道府県特定部２２ｂと、郵便番号特定部２２ａにより特定された郵便番号に基づいて郵便番号に対応した仕分け用の所定の配達コードを特定する配達コード特定部２２ｃと、配達コード特定部２２ｃにより特定された配達コード、位置情報取得部２７により取得した受付端末１０の設置位置情報及び受付時期取得部２８により取得した配達依頼受付時の時期情報に基づいて最短の配達予定時期を特定する時期特定部２２ｄと、都道府県特定部２２ｂにより特定された都道府県及び位置情報取得部２７により取得した受付端末１０の設置位置情報等の情報に基づいて配達運賃を特定する配達運賃特定部２２ｅとを備えている。ここで、配達コードとは、配達物の仕分け先を示す宅配業者固有の仕分け用のコードであり、郵便番号に対応して予め定められている。
【００３６】
郵便番号特定部２２ａは、受付端末１０の取得部１２を介して取得された配達先の住所に郵便番号が含まれていない場合に、郵便番号と市町村名との対応を記録した住所テーブルを記憶部２３から読み出し、この記憶部２３から読み出した住所テーブルと、受付端末１０の取得部１２を介して取得された配達先の住所（市町村名）とに基づいて、配達先の住所に対応した郵便番号を特定する処理を実行するよう構成されている。
【００３７】
都道府県特定部２２ｂは、受付端末１０の取得部１２を介して取得された配達先の住所に都道府県名が含まれていない場合に、郵便番号又は市町村名と都道府県名との対応を記録した住所テーブルを記憶部２３から読み出し、この記憶部２３から読み出した住所テーブルと、郵便番号特定部２２ａにより特定した郵便番号（受付端末１０の取得部１２を介して取得された配達先の住所に郵便番号が含まれている場合には、該郵便番号）又は受付端末１０の取得部１２を介して取得された配達先の住所（市町村名）とに基づいて、配達先の郵便番号又は市町村名に対応した都道府県を特定する処理を実行するよう構成されている。
【００３８】
配達コード特定部２２ｃは、郵便番号と配達コードとの対応を記録した配達コードテーブルを記憶部２３から読み出し、この記憶部２３から読み出した配達コードテーブルと、郵便番号特定部２２ａにより特定した郵便番号（受付端末１０の取得部１２を介して取得された配達先の住所に郵便番号が含まれている場合には、該郵便番号）とに基づいて、配達先の郵便番号に応じた配達コードを特定する処理を実行するよう構成されている。
【００３９】
時期特定部２２ｄは、宅配業者によって予め設定された配達時期に関するルールに沿って、配達コード特定部２２ｃにより特定された配達コード（すなわち、配達先の場所又は地域を示す情報）と、位置情報取得部２７により取得した受付端末１０の設置位置情報（すなわち、宅配物の発送元の場所又は地域を示す情報）と、受付時期取得部２８により取得した配達依頼受付時の時期情報（例えば、配達依頼の受付を行った日時や、配達依頼の受付を行った時期が繁忙期や閑散期等であるか否か等の時期に関する各種情報）とに基づいて、最短の配達予定時期（例えば、最短の配達予定日及び時間帯）を特定する処理を実行するよう構成されている。ここで、配達予定時間帯は、例えば最短配達予定日の午前中に配達することが困難等の配達時間帯に制約が生じた場合には、配達が可能な最短の時間帯となり、このような制約が生じない場合には、時間帯指定なしとなる。
【００４０】
配達運賃特定部２２ｅは、宅配業者によって予め設定された運賃を記録した運賃テーブルを記憶部２３から読み出し、この記憶部２３から読み出した運賃テーブルと、都道府県特定部２２ｂにより特定された都道府県（受付端末１０の取得部１２を介して取得された配達先の住所に都道府県が含まれている場合には、該都道府県）と、位置情報取得部２７により取得した受付端末１０の設置位置情報（すなわち、宅配物の発送元の場所又は地域を示す情報）とに基づいて、配達物の配達に要する配達運賃を特定する処理を実行するよう構成されている。なお、配達運賃特定部２２ｅは、上記情報に加え、配達物のサイズや重量を考慮して配達運賃を特定する処理を実行するよう構成されるとしても良い。
【００４１】
記憶部２３は、受付端末１０に情報入力画面５０を表示させるために必要となる各種情報や、受付端末１０に配達伝票１００を印刷させるために必要となる各種情報を記憶するよう構成されている。具体的には、記憶部２３には、情報入力画面５０のテンプレートと、受付端末１０の設置位置情報と、郵便番号と市町村名や都道府県名との対応を記録した住所テーブルと、郵便番号と配達コードとの対応を記録した配達コードテーブルと、配達時期に関するルール情報と、運賃を記録した運賃テーブルと、配達伝票１００のテンプレートとが、宅配業者によって予め登録されている。また、記憶部２３は、通信部２１を介して受付端末１０から受信した送り主情報及び配達先情報等と、郵便番号特定部２２ａにより特定された郵便番号と、都道府県特定部２２ｂにより特定された都道府県と、配達コード特定部２２ｃにより特定された配達コードと、時期特定部２２ｄにより特定された最短の配達予定時期と、配達運賃特定部２２ｅにより特定された配達運賃と、入力処理部２４により情報が入力された情報入力画面５０の情報と、操作受付部１５を介して入力された追加情報や修正情報等の情報と、該追加情報や修正情報等の情報に基づいて更新された情報入力画面５０の情報と、伝票生成部２６により生成された配達伝票１００の情報と、配達伝票１００毎に付与された伝票番号とを適宜記憶するよう構成されている。
【００４２】
ここで、情報入力画面５０のテンプレートの一例を図４及び図５に示す。この一例に係る情報入力画面５０は、図４及び図５に示すように、配達先情報を入力するための配達先情報入力画面５４（図４参照）と、送り主情報を入力するための送り主情報入力画面５６（図５参照）と、配達予定時期及び配達物の品名等を入力するための配達予定時期入力画面５８（図４及び図５参照）と、配達伝票１００の印刷処理を実行するための印刷ボタン５２ｂと、情報入力画面５０に入力された情報をクリアするためのクリアボタン５２ｃと、情報入力画面５０を閉じるための終了ボタン５２ｄとが設けられている。
【００４３】
配達先情報入力画面５４は、配達先情報を入力するための入力画面であり、図４に示すように、受付端末１０の取得部１２により情報表示媒体から配達先情報を取得する処理を実行するための読取ボタン５４ａと、郵便番号を入力するための郵便番号入力欄５４ｂと、郵便番号特定部２２ａによる郵便番号の特定処理を実行するための検索ボタン５４ｃと、配達先の住所を入力するための住所入力欄５４ｄと、配達先の宛名を入力するための宛名入力欄５４ｅと、配達先の電話番号を入力するための電話番号入力欄５４ｆと、送り主情報入力画面５６を表示させるための送り主情報入力画面用表示ボタン５２ａとが設けられている。
【００４４】
読取ボタン５４ａは、押下された際に、受付端末１０の取得部１２による読み取り処理が開始されるよう構成されている。検索ボタン５４ｃは、押下された際に、管理サーバ２０の郵便番号特定部２２ａによる郵便番号特定処理が開始されるよう構成されている。郵便番号入力欄５４ｂ、住所入力欄５４ｄ、宛名入力欄５４ｅ及び電話番号入力欄５４ｆは、それぞれ、操作手段１１ｂを用いて、情報の入力や、管理サーバ２０の入力処理部２４によって入力された情報の修正を手動で実行することが可能に構成されている。送り主情報入力画面用表示ボタン５２ａは、押下された際に、図４に示す配達先情報入力画面５４が図５に示す送り主情報入力画面５６に切り替わる処理が実行されるよう構成されている。
【００４５】
送り主情報入力画面５６は、送り主情報を入力するための入力画面であり、図５に示すように、受付端末１０の取得部１２により情報表示媒体から送り主情報を取得する処理を実行するための読取ボタン５６ａと、郵便番号を入力するための郵便番号入力欄５６ｂと、郵便番号特定部２２ａによる郵便番号の特定処理を実行するための検索ボタン５６ｃと、送り主の住所を入力するための住所入力欄５６ｄと、送り主の氏名を入力するための氏名入力欄５６ｅと、送り主の電話番号を入力するための電話番号入力欄５６ｆと、配達先情報入力画面５４を表示させるための配達先情報入力画面用表示ボタン５２ｅとが設けられている。
【００４６】
読取ボタン５６ａは、押下された際に、受付端末１０の取得部１２による読み取り処理が開始されるよう構成されている。検索ボタン５６ｃは、押下された際に、管理サーバ２０の郵便番号特定部２２ａによる郵便番号特定処理が開始されるよう構成されている。郵便番号入力欄５６ｂ、住所入力欄５６ｄ、宛名入力欄５６ｅ及び電話番号入力欄５６ｆは、それぞれ、操作手段１１ｂを用いて、情報の入力や、管理サーバ２０の入力処理部２４によって入力された情報の修正を手動で実行することが可能に構成されている。配達先情報入力画面用表示ボタン５２ｅは、押下された際に、図５に示す送り主情報入力画面５６が図４に示す配達先情報入力画面５４に切り替わる処理が実行されるよう構成されている。
【００４７】
配達予定時期入力画面５８は、配達予定時期及び配達物の品名等を入力するための入力画面であり、図４及び図５に示すように、希望の配達予定日を入力するための配達予定日入力欄５８ａと、希望の配達予定時間帯を選択するための配達予定時間帯選択領域５８ｂと、品名を入力するための品名入力欄５８ｃと、品物の数や、常温、冷凍及び冷蔵等の各種特記事項を入力又は選択するための特記事項入力選択領域５８ｄと、配達予定日入力欄５８ａに入力する日付を選択することが可能なカレンダー画面を表示可能なカレンダーボタン５８ｅと、配達予定日入力欄５８ａに時期特定部２２ｄにより特定された最短の配達予定日を再表示させるための最短配達予定日再表示用ボタン５８ｆと、品名入力欄５８ｃに入力する品名を選択することが可能な品名選択画面を表示可能な品名選択ボタン５８ｇとが設けられている。なお、配達予定時期入力画面５８には、配達物のサイズ及び重量等の情報を入力するための領域や、配達運賃を表示するための領域等が設けられても良い。
【００４８】
配達予定日入力欄５８ａは、時期特定部２２ｄにより特定された最短の配達予定日が初期値として自動で入力されるよう構成されると共に、操作手段１１ｂを用いて、又は、カレンダーボタン５８ｅの押下により表示されたカレンダー画面を介して、初期値として入力された配達予定日を手動で修正できるよう構成されている。また、配達予定日入力欄５８ａは、初期値として入力された配達予定日の修正が行われた後、最短配達予定日再表示用ボタン５８ｆが押下された際に、初期値である最短の配達予定日が再度表示されるよう構成されている。
【００４９】
配達予定時間帯選択領域５８ｂは、「時間帯指定なし」を選択するための指定なしボタン５９ａと、「午前中」を選択するための午前中指定ボタン５９ｂと、予め定められた複数種類の時間帯のいずれかを選択するための複数の時間帯選択ボタン５９ｃ〜５９ｇとが列挙されており、これら各種ボタン５９ａ〜５９ｇのいずれか１つのみを選択可能に構成されている。また、配達予定時間帯選択領域５８ｂは、配達時間帯に制約が生じている場合には、配達が可能な最短の時間帯を示すボタン５９ｂ〜ｇが初期選択され、このような制約が生じていない場合には、指定なしボタン５９ａが初期選択されるよう構成されている。
【００５０】
品名入力欄５８ｃは、操作手段１１ｂを用いて、又は、品名選択ボタン５８ｇの押下により表示された品名選択画面を介して、品名の入力を手動で実行することが可能に構成されている。特記事項入力選択領域５８ｄは、品物数を入力可能な品物数入力欄６０と、「常温」を選択するための常温指定ボタン６１ａと、「冷凍」を選択するための冷凍指定ボタン６１ｂと、「冷蔵」を選択するための冷蔵指定ボタン６１ｃとを備えており、これら指定ボタン６１ａ〜６１ｃは、いずれか１つのみを選択可能に構成されている。なお、配達予定日入力欄５８ａ、配達予定時間帯選択領域５８ｂ、品名入力欄５８ｃ及び特記事項入力選択領域５８ｄは、それぞれ、予め候補として挙げられた選択肢から選択するプルダウン形式として良い。
【００５１】
入力処理部２４は、記憶部２３に記憶された情報入力画面５０のテンプレートと、通信部２１により受付端末１０から取得した情報及び特定部２２により特定した情報とに基づいて、情報入力画面５０に自動で情報を入力する処理を実行するよう構成されている。
【００５２】
具体的には、入力処理部２４は、配達先情報入力画面５４の読取ボタン５４ａが押下された後に、受付端末１０の取得部１２において取得され、通信部２１を介して記憶部２３に記憶された配達先情報を読み出し、その配達先情報が含む配達先の住所を住所入力欄５４ｄに初期値として入力すると共に、配達先情報が含む配達先の宛名を宛名入力欄５４ｅに初期値として入力する処理を自動で実行するよう構成されている。ここで、入力処理部２４は、受付端末１０の取得部１２を介して取得した配達先情報に都道府県が含まれていない場合には、都道府県特定部２２ｂにより特定された都道府県を付加して、住所入力欄５４ｄに住所を入力する処理を実行するよう構成されている。また、入力処理部２４は、受付端末１０の取得部１２を介して取得した配達先情報に郵便番号が含まれている場合には、配達先情報が含む郵便番号を郵便番号入力欄５４ｂに入力する処理を自動で実行するよう構成されている。一方、入力処理部２４は、受付端末１０の取得部１２を介して取得した配達先情報に郵便番号が含まれていない場合には、検索ボタン５４ｃが押下された後に、郵便番号特定部２２ａにより特定された郵便番号を郵便番号入力欄５４ｂに入力する処理を自動で実行するよう構成されている。
【００５３】
また、入力処理部２４は、送り主情報入力画面５６の読取ボタン５６ａが押下された後に、受付端末１０の取得部１２において取得され、通信部２１を介して記憶部２３に記憶された送り主情報を読み出し、その送り主情報が含む送り主の住所を住所入力欄５６ｄに初期値として入力すると共に、送り主情報が含む送り主の氏名を氏名入力欄５６ｅに初期値として入力する処理を自動で実行するよう構成されている。ここで、入力処理部２４は、受付端末１０の取得部１２を介して取得した送り主情報に都道府県が含まれていない場合には、都道府県特定部２２ｂにより特定された都道府県を付加して、住所入力欄５６ｄに住所を入力する処理を実行するよう構成されている。また、入力処理部２４は、受付端末１０の取得部１２を介して取得した送り主情報に郵便番号が含まれている場合には、送り主情報が含む郵便番号を郵便番号入力欄５６ｂに入力する処理を自動で実行するよう構成されている。一方、入力処理部２４は、受付端末１０の取得部１２を介して取得した送り主情報に郵便番号が含まれていない場合には、検索ボタン５６ｃが押下された後に、郵便番号特定部２２ａにより特定された郵便番号を郵便番号入力欄５６ｂに入力する処理を自動で実行するよう構成されている。
【００５４】
さらに、入力処理部２４は、配達先情報入力画面５４の読取ボタン５４ａが押下された後に、時期特定部２２ｄにより特定された最短の配達予定日を配達予定時期入力画面５８の配達予定日入力欄５８ａに初期値として入力すると共に、配達予定時間帯選択領域５８ｂの各種ボタン５９ａ〜５９ｇの中から最短の配達予定時間帯を初期選択する処理を自動で実行するよう構成されている。
【００５５】
またさらに、入力処理部２４は、操作手段１１ｂ等を用いて情報入力画面５０の各入力欄に追加情報の入力や、情報の修正等が加えられた際に、該追加情報や修正情報を記憶部２３から読み出し、該追加情報や修正情報に基づいて、情報入力画面５０を更新する処理を自動で実行するよう構成されている。
【００５６】
ここで、配達伝票１００のテンプレートの一例を図６に示す。この一例に係る配達伝票１００は、図６に示すように、宅配業者により保管される配達票１０２と、配達物に貼り付けられる貼付票１０４と、配達受付所に保管される店舗控１０６と、送り主が保管する送り主控１０８とから構成されている。配達票１０２及び貼付票１０４には、配達先の住所及び宛名が記載される配達先情報記載欄１０２ａ，１０４ａと、送り主の住所及び氏名が記載される送り主情報記載欄１０２ｂ，１０４ｂと、配達予定日が記載される配達予定日記載欄１０２ｃ，１０４ｃと、配達予定時間帯が記載される配達予定時間帯記載欄１０２ｄ，１０４ｄと、品名が記載される品名記載欄１０２ｅ，１０４ｅと、記事（特記事項等）が記載される記事記載欄１０２ｆ，１０４ｆとが設けられている。また、店舗控１０６及び送り主控１０８には、送り主の住所及び氏名が記載される送り主情報記載欄１０６ａ，１０８ａと、配達予定日が記載される配達予定日記載欄１０６ｂ，１０８ｂと、配達予定時間帯が記載される配達予定時間帯記載欄１０６ｃ，１０８ｃとが設けられている。
【００５７】
伝票生成部２６は、記憶部２３に記憶された配達伝票１００のテンプレートと、情報入力画面５０の印刷ボタン５２ｂが押下された際に情報入力画面５０に入力されている各種情報とに基づいて、配達伝票１００の情報を生成する処理を自動で実行するよう構成されている。具体的には、伝票生成部２６は、記憶部２３に記憶された配達伝票１００のテンプレートにおける、配達票１０２及び貼付票１０４の配達先情報記載欄１０２ａ，１０４ａと、品名記載欄１０２ｅ，１０４ｅと、記事記載欄１０２ｆ，１０４ｆとに対して、それぞれ、情報入力画面５０の印刷ボタン５２ｂが押下された際に情報入力画面５０に入力されている配達先の住所及び宛名の情報と、品名の情報と、記事の情報とを入力する処理を自動で実行するよう構成されている。また、伝票生成部２６は、記憶部２３に記憶された配達伝票１００のテンプレートにおける、配達票１０２、貼付票１０４、店舗控１０６及び送り主控１０８の送り主情報記載欄１０２ｂ，１０４ｂ，１０６ａ，１０８ａと、配達予定日記載欄１０２ｃ，１０４ｃ，１０６ｂ，１０８ｂと、配達予定時間帯記載欄１０２ｄ，１０４ｄ，１０６ｃ，１０８ｃとに対して、それぞれ、情報入力画面５０の印刷ボタン５２ｂが押下された際に、情報入力画面５０に入力されている送り主の住所及び氏名の情報と、配達予定日の情報と、配達予定時間帯の情報とを入力する処理を自動で実行するよう構成されている。さらに、伝票生成部２６は、配達票１０２、貼付票１０４、店舗控１０６及び送り主控１０８に設けられた図示しない伝票番号表示領域に、伝票番号を記載する処理を自動で実行するよう構成されている。
【００５８】
上述した管理サーバ２０の通信部２１、特定部２２、入力処理部２４、伝票生成部２６、位置情報取得部２７及び受付時期取得部２８は、記憶部２３に予め登録されたプログラムに基づいて、上述した所定の処理を実行するよう構成されている。
【００５９】
次に、本実施形態に係る配達伝票作成支援システム１を用いた配達伝票作成支援方法について、図７〜図１０を用いて説明する。なお、以下の説明では、例えば空港、駅及びショッピングセンタ等の各種施設で預けた荷物を自宅に配達する場合（すなわち、送り主の氏名と配達先の宛名が一致する場合）を例に挙げて説明するが、これに限定されるものではなく、送り主の氏名と配達先の宛名とが異なる通常の宅配であっても良い。
【００６０】
まず、情報入力画面５０に配達先情報を入力する処理について、図７を用いて説明する。配達受付所に送り主が来所した際、配達受付所に設置された受付端末１０には、ディスプレイ上に情報が未入力の情報入力画面５０（情報入力画面５０のテンプレート）、具体的には、図４に示す、情報が未入力の配達先情報入力画面５４及び配達予定時期入力画面５８が表示される。そして、配達先情報入力画面５４の読取ボタン５４ａが配達受付所の受付員又は送り主によって押下された際に、図７に示すように、受付端末１０の読取手段１１ａ及びイメージデータ取得部１２ａによって、読取手段１１ａにセットされた情報表示媒体（例えば、免許証等）のイメージデータを取得する（イメージデータ取得工程。Ｓ１）。次に、受付端末１０の文字認証部１２ｂにより、取得したイメージデータを文字認証することで、取得したイメージデータに含まれる配達先情報（例えば、配達先の宛名及び住所）をテキストデータとして取得する（文字認証工程。Ｓ２）。その後、受付端末１０は、通信部１３によって、取得した配達先情報のテキストデータを管理サーバ２０に対して送信する（Ｓ３）。
【００６１】
管理サーバ２０は、受付端末１０から送信された配達先情報のテキストデータを通信部２１により受信し（Ｓ４）、記憶部２３に記憶させる。その後、管理サーバ２０は、この記憶部２３に記憶された配達先情報に郵便番号が含まれているか否かを判定し（Ｓ５）、配達先情報に郵便番号が含まれていない場合には、郵便番号特定部２２ａによって郵便番号を特定した上で記憶部２３に記憶させ（郵便番号特定工程。Ｓ６）、配達先情報に郵便番号が含まれている場合には、郵便番号特定部２２ａによる処理を実行することなく次の処理に移行する。
【００６２】
次に、管理サーバ２０は、記憶部２３に記憶された配達先情報に都道府県名が含まれているか否かを判定し（Ｓ７）、配達先情報に都道府県名が含まれていない場合には、都道府県特定部２２ｂによって都道府県名を特定した上で記憶部２３に記憶させ（都道府県特定工程。Ｓ８）、配達先情報に都道府県名が含まれている場合には、都道府県特定部２２ｂによる処理を実行することなく次の処理に移行する。
【００６３】
次に、管理サーバ２０は、配達コード特定部２２ｃにより、配達先の郵便番号に対応した配達コードを特定し、記憶部２３に記憶させる（配達コード特定工程。Ｓ９）。
【００６４】
また、管理サーバ２０は、位置情報取得部２７により、配達依頼の受付処理を実行している受付端末１０の設置位置情報（すなわち、宅配物の発送を行う場所の位置情報）を取得すると共に（位置情報取得工程。Ｓ１０）、受付時期取得部２８により、配達依頼受付時の時期情報を取得する（受付時期取得工程。Ｓ１１）。なお、これら位置情報取得工程及び受付時期取得工程は、時期特定工程の前の任意のタイミングで実施することができる。
【００６５】
その後、管理サーバ２０は、記憶部２３に記憶された配達時期に関するルールと、配達コード特定工程Ｓ９で特定された配達コードと、位置情報取得工程Ｓ１０により取得した設置位置情報と、受付時期取得工程Ｓ１１により取得した配達依頼受付時の時期情報とに基づいて、最短の配達予定時期（例えば、最短の配達予定日及び時間帯）を特定し、記憶部２３に記憶させる（時期特定工程。Ｓ１２）。
【００６６】
また、管理サーバ２０は、記憶部２３に記憶された運賃テーブルと、配達先の都道府県と、位置情報取得工程により取得した設置位置情報と、その他必要に応じて配達物のサイズ及び重量等の各種情報とに基づいて、配達物の配達に要する配達運賃を特定し、記憶部２３に記憶させる（配達運賃特定工程。Ｓ１３）。
【００６７】
そして、管理サーバ２０は、入力処理部２４によって、郵便番号及び都道府県名が付加された配達先の住所と、配達先の宛名と、最短の配達予定時期とを情報入力画面５０の各入力欄に自動で入力させる（入力処理工程。Ｓ１４）。また、管理サーバ２０は、通信部２１によって、上記各情報が自動で入力された情報入力画面５０の情報を受付端末１０に送信する（Ｓ１５）。
【００６８】
受付端末１０は、通信部１３によって、上記各情報が自動で入力された情報入力画面５０の情報を管理サーバ２０から受信し（Ｓ１６）、ディスプレイ上に上記各情報が自動で入力された情報入力画面５０を表示させる（Ｓ１７）。
【００６９】
以上の処理により、受付端末１０の読取手段１１ａによって情報表示媒体（例えば、免許証等）をスキャンするという簡単な操作のみ、すなわち、送り主による手動での情報入力なしで、情報入力画面５０に、郵便番号及び都道府県名が付加された配達先の住所と、配達先の宛名と、最短の配達予定時期とを入力させることができる。
【００７０】
次に、情報入力画面５０に送り主情報を入力する処理について、図８を用いて説明する。まず、送り主情報入力画面５６の読取ボタン５６ａが配達受付所の受付員又は送り主によって押下された際に、上述したイメージデータ取得工程及び文字認証工程と同様に、受付端末１０の読取手段１１ａ及びイメージデータ取得部１２ａによって情報表示媒体（例えば、免許証等）のイメージデータを取得すると共に（Ｓ１８）、取得したイメージデータを文字認証することで、取得したイメージデータに含まれる送り主情報（例えば、送り主の氏名及び住所）をテキストデータとして取得する（Ｓ１９）。その後、受付端末１０は、通信部１３によって、取得した配達先情報のテキストデータを管理サーバ２０に対して送信する（Ｓ２０）。
【００７１】
管理サーバ２０は、受付端末１０から送信された送り主情報のテキストデータを通信部２１により受信し（Ｓ２１）、記憶部２３に記憶させる。その後、管理サーバ２０は、上述した郵便番号特定工程と同様に、送り主情報に郵便番号が含まれているか否かを判定し（Ｓ２２）、送り主情報に郵便番号が含まれていない場合には、郵便番号特定部２２ａによって郵便番号を特定する（Ｓ２３）。また、管理サーバ２０は、上述した都道府県特定工程と同様に、送り主情報に都道府県名が含まれているか否かを判定し（Ｓ２４）、送り主情報に都道府県名が含まれていない場合には、都道府県特定部２２ｂによって都道府県名を特定する（Ｓ２５）。その後、管理サーバ２０は、入力処理部２４によって、郵便番号及び都道府県名が付加された送り主の住所並びに送り主の氏名を情報入力画面５０の各入力欄に自動で入力させる（Ｓ２６）。また、管理サーバ２０は、通信部２１によって、上記各情報が自動で入力された情報入力画面５０の情報を受付端末１０に送信する（Ｓ２７）。
【００７２】
受付端末１０は、通信部１３によって、上記各情報が自動で入力された情報入力画面５０の情報を管理サーバ２０から受信し（Ｓ２８）、既にディスプレイ上に表示されている情報入力画面５０を、送り主情報が自動で入力された新たな情報入力画面５０に更新し、表示させる（Ｓ２９）。
【００７３】
以上の処理により、受付端末１０の読取手段１１ａによって情報表示媒体（例えば、免許証等）をスキャンするという簡単な操作のみ、すなわち、送り主による手動での情報入力なしで、情報入力画面５０に、郵便番号及び都道府県名が付加された送り主の住所と、送り主の氏名とを入力させることができる。
【００７４】
なお、上述の説明では、送り主情報入力画面５６の読取ボタン５６ａが配達受付所の受付員又は送り主によって押下された際に、情報入力画面５０に送り主情報を入力する処理が開始されるものとして説明したが、これに限定されず、例えば空港、駅及びショッピングセンタ等の各種施設で預けた荷物を自宅に配達する場合（すなわち、送り主の氏名と配達先の宛名が一致する場合）には、配達先情報を入力する処理において取得又は特定された配達先の住所及び宛名を、送り主の住所及び氏名として、送り主情報入力画面５６に入力する処理が自動で実行されるとしても良い。
【００７５】
次に、情報入力画面５０に手動にて情報が追加された場合又は情報入力画面５０に表示された情報が修正された場合の処理について、図９を用いて説明する。まず、配達受付所の受付員又は送り主によって、操作受付部１５を介して情報入力画面５０に新たな情報（追加情報）又は既に表示されている情報の修正（修正情報）が入力された際に、受付端末１０は、この入力情報（追加情報又は修正情報）を受け付け（Ｓ３０）、一時的に記憶部１６に記憶させると共に、この入力情報（追加情報又は修正情報）を通信部１３によって管理サーバ２０に対して送信する（Ｓ３１）。
【００７６】
管理サーバ２０は、受付端末１０から送信された入力情報（追加情報又は修正情報）を通信部２１により受信し（Ｓ３２）、記憶部２３に記憶させる。その後、管理サーバ２０は、入力処理部２４によって、受付端末１０から受信した入力情報（追加情報又は修正情報）に基づいて情報入力画面５０を更新し（Ｓ３３）、更新後の情報入力画面５０を記憶部２３に記憶させる。そして、管理サーバ２０は、通信部２１によって、この更新後の情報入力画面５０の情報を受付端末１０に対して送信する（Ｓ３４）。
【００７７】
受付端末１０は、通信部１３によって、更新後の情報入力画面５０の情報を管理サーバ２０から受信し（Ｓ３５）、既にディスプレイ上に表示されている情報入力画面５０を、入力情報（追加情報又は修正情報）が入力又は反映された新たな情報入力画面５０に更新し、表示させる（Ｓ３６）。
【００７８】
以上の処理により、情報表示媒体（例えば、免許証等）から得ることができなかった情報を手動で追加することや、情報表示媒体から得た情報の誤り等を手動で修正することができる。
【００７９】
次に、情報入力画面５０に入力されている各種情報に基づいて配達伝票１００を印刷する処理について、図１０を用いて説明する。まず、配達受付所の受付員又は送り主によって、情報入力画面５０の印刷ボタン５２ｂが押下された際、すなわち、受付端末１０が配達伝票１００の印刷指示を受け付けた際に（Ｓ３７）、受付端末１０は、通信部１３によって印刷指示を管理サーバ２０に対して送信する（Ｓ３８）。
【００８０】
管理サーバ２０は、受付端末１０から送信された印刷指示を通信部２１により受信すると（Ｓ３９）、発行する配達伝票１００に伝票番号を付与し（Ｓ４０）、記憶部２３に記憶させる。その後、管理サーバ２０は、伝票生成部２６によって、記憶部２３に記憶された配達伝票１００のテンプレートと、情報入力画面５０の印刷ボタン５２ｂが押下された際に情報入力画面５０に入力されている各種情報とに基づいて、配達伝票１００の情報を生成し（Ｓ４１）、付与した伝票番号と対応付けて記憶部２３に記憶させる。そして、管理サーバ２０は、通信部２１によって、生成した配達伝票１００の情報を受付端末１０に送信する（Ｓ４２）。
【００８１】
受付端末１０は、通信部１３によって、管理サーバ２０において生成された配達伝票１００の情報を受信し（Ｓ４３）、記憶部１６に記憶させる。そして、受付端末１０は、出力部１７を介して印刷手段１１ｃに配達伝票１００の情報を出力し、印刷手段１１ｃによって、配達伝票１００を印刷する（Ｓ４４）。
【００８２】
以上の処理により、情報入力画面５０に入力されている情報に基づく配達伝票１００を印刷することができる。
【００８３】
以上説明したように、本実施形態に係る配達伝票作成支援システム１は、少なくとも配達先の住所を含む配達先情報を取得する取得部（配達先情報取得部）１２と、配達物の受付場所の位置情報を取得する位置情報取得部２７と、配達依頼受付時の時期情報を取得する受付時期取得部２８と、取得部（配達先情報取得部）１２により取得した配達先情報、位置情報取得部２７により取得した位置情報及び受付時期取得部２８により取得した時期情報に基づいて、配達予定時期を特定する時期特定部２２ｄと、取得部（配達先情報取得部）１２により取得した配達先情報及び時期特定部２２ｄにより特定した配達予定時期を表示画面上に表示する表示部１３とを備えている。このような配達伝票作成支援システム１によれば、少なくとも配達先情報及び配達予定時期を自動で表示画面上に表示させることができ、送り主がこれら配達先情報及び配達予定時期を配達伝票１００に手書きで記入する手間を削減することができるため、配達伝票１００の作成時間を短縮することができる。
【００８４】
また、本実施形態に係る取得部（配達先情報取得部）１２は、少なくとも配達先情報が表示された情報表示媒体（例えば、免許証、パスポート、名刺、航空券、旅行会社チケット及び葉書等）を読み取ることで、配達先情報を表わすイメージデータを取得するイメージデータ取得部１２ａと、このイメージデータを文字認証することで配達先情報を取得する文字認証部１２ｂとを備えている。このような取得部（配達先情報取得部）１２を備える配達伝票作成支援システム１によれば、受付端末１０の読取手段１１ａによって情報表示媒体をスキャンするという簡単な操作のみで、少なくとも配達先情報及び配達予定時期を自動で表示画面上に表示させることができる。
【００８５】
さらに、本実施形態に係る配達伝票作成支援システム１は、取得部（配達先情報取得部）１２により取得した配達先情報と、位置情報取得部２７により取得した位置情報とに基づいて、配達運賃を特定する配達運賃特定部２２ｅをさらに備えている。このような配達運賃特定部２２ｅを備える配達伝票作成支援システム１によれば、配達運賃を自動で特定することができるため、配達受付所の受付員の作業負担を軽減させることができる。
【００８６】
以上、本発明の好適な実施形態について説明したが、本発明の技術的範囲は、上述した実施形態に記載の範囲には限定されない。上記各実施形態には、多様な変更又は改良を加えることが可能である。
【００８７】
例えば、本実施形態に係る説明では、配達伝票作成支援システム１が、受付端末１０及び管理サーバ２０を備え、受付端末１０が、取得部（配達先情報取得部）１２、通信部１３、表示部１４、操作受付部１５、記憶部１６及び出力部１７を備え、管理サーバ２０が、通信部２１、特定部２２、記憶部２３、入力処理部２４、伝票生成部２６、位置情報取得部２７及び受付時期取得部２８を備えるものとして説明したが、これに限定されるものではない。配達伝票作成支援システム１は、少なくとも配達先の住所を含む配達先情報を取得する配達先情報取得部と、配達物の受付場所の位置情報を取得する位置情報取得部と、配達依頼受付時の時期情報を取得する受付時期取得部と、配達先情報取得部により取得した配達先情報、位置情報取得部により取得した位置情報及び受付時期取得部により取得した時期情報に基づいて、配達予定時期を特定する時期特定部と、配達先情報取得部により取得した配達先情報及び時期特定部により特定した配達予定時期を表示画面上に表示する表示部とを備えるものであれば、いかなる構成を備えるものであっても良い。
【００８８】
また、本実施形態に係る説明では、管理サーバ２０が、位置情報取得部２７及び受付時期取得部２８を備えるものとして説明したが、これに限定されるものではなく、位置情報取得部２７及び／又は受付時期取得部２８は、受付端末１０が備えるとしても良い。
【００８９】
さらに、本実施形態に係る説明では、受付端末１０において情報を取得し、管理サーバ２０において情報入力画面５０の生成及び更新並びに配達伝票１００の生成等の処理を実行するものとして説明したが、これに限定されるものではなく、例えば、受付端末１０において上述の管理サーバ２０の処理を実行する構成、すなわち、受付端末１０が、取得部（配達先情報取得部）１２、通信部１３、表示部１４、操作受付部１５、記憶部１６及び出力部１７に加え、特定部２２、入力処理部２４、伝票生成部２６、位置情報取得部２７及び受付時期取得部２８を備える構成としても良い。この場合には、受付端末１０の記憶部１６は、上述した受付端末１０の記憶部１６の機能に加え、上述した管理サーバ２０の記憶部２３の機能を有することとなる。また、この場合には、例えば受付端末１０に表示された情報入力画面５０の印刷ボタン５２ｂが押下された際に、受付端末１０の記憶部１６に記憶された、配達伝票１００を作成するための各種情報が管理サーバ２０に送信され、管理サーバ２０に登録されるよう構成することができる。
【００９０】
またさらに、本実施形態に係る説明では、取得部１２が、イメージデータ取得部１２ａ及び文字認証部１２ｂを備えるものとして説明したが、これに限定されるものではなく、例えばＯＣＲスキャナ等の文字認証機能を備える読取手段を用いる場合には、取得部１２は、読取手段において文字認証され、テキストデータ化された配達先情報を取得するよう構成されるとしても良い。また、取得部１２は、例えば、携帯電話等の通信機器と通信可能な読取手段（通信手段）を介して、当該通信機器に予め登録された氏名や住所等の個人情報を取得するよう構成されるとしても良い。
【００９１】
また、本実施形態に係る説明において、取得部１２は、送り主の氏名及び住所等の情報（送り主情報）及び配達先の宛名及び住所等の情報（配達先情報）を取得するものとして説明したが、これに限定されず、少なくとも配達先の住所を取得するものであれば良い。
【００９２】
上記のような変形例が本発明の範囲に含まれることは、特許請求の範囲の記載から明らかである。
【符号の説明】
【００９３】
１  配達伝票作成支援システム、１０  受付端末、１２  取得部（配達先情報取得部）、１２ａ  イメージデータ取得部、１２ｂ  文字認証部、１３  通信部、１４  表示部、１５  操作受付部、１６  記憶部、１７  出力部、２０  管理サーバ、２１  通信部、２２  特定部、２２ｄ  時期特定部、２２ｅ  配達運賃特定部、２３  記憶部、２４  入力処理部、２６  伝票生成部、２７  位置情報取得部、２８  受付時期取得部、５０  情報入力画面、１００  配達伝票
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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