(57)【要約】【課題】徘徊した高齢者など対象者を効果的に保護する。【解決手段】保護支援システム１では、保護端末１０は、発信装置３０から識別情報を受信する識別情報受信部１１と、受信した識別情報を含む発見情報を送信する発見情報送信部１２と、を備え、保護支援サーバー２０は、発見情報を受信する発見情報受信部２３と、保護対象者情報と識別情報とを関連付けた依頼側情報を記憶する依頼側情報記憶部２１と、依頼側情報の公開範囲を決定する公開範囲決定部２２と、公開範囲内の依頼側情報を含む保護依頼要求を送信する保護依頼要求送信部２４と、を備え、保護端末１０は、保護依頼要求を受信する保護依頼要求受信部１３と、受信した保護依頼要求を被依頼者へ出力する保護依頼要求出力部１４と、を備える。【選択図】図１Ａ
2016184306.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
保護端末と、保護支援サーバーと、を備えた保護支援システムであって、
前記保護端末は、
保護対象者が有する発信装置から識別情報を受信する識別情報受信部と、
前記受信された識別情報を含む発見情報を前記保護支援サーバーへ送信する発見情報送信部と、
を備え、
前記保護支援サーバーは、
前記保護端末から送信された前記発見情報を受信する発見情報受信部と、
前記保護対象者に関する保護対象者情報と前記識別情報とを関連付けた依頼側情報を記憶する依頼側情報記憶部と、
前記受信された発見情報に含まれる識別情報に対応する前記依頼側情報の公開範囲を決定する公開範囲決定部と、
前記決定された公開範囲内の依頼側情報を含む保護依頼要求を、前記保護端末へ送信する保護依頼要求送信部と、
を備え、
前記保護端末は、さらに、
前記保護支援サーバーから前記公開範囲内の依頼側情報を含む保護依頼要求を受信する保護依頼要求受信部と、
前記受信した保護依頼要求を、前記保護対象者を保護する被依頼者へ出力する保護依頼要求出力部と、
を備える、保護支援システム。
【請求項２】
前記公開範囲決定部は、前記被依頼者へ要求する依頼内容に応じて前記依頼側情報の公開範囲を決定する、
請求項１に記載の保護支援システム。
【請求項３】
前記依頼側情報は、前記保護対象者の保護を依頼する依頼者に関する依頼者情報を含み、
前記公開範囲決定部は、前記保護対象者情報と前記依頼者情報から公開する情報を選択する、
請求項１に記載の保護支援システム。
【請求項４】
前記保護端末は、前記保護端末の位置情報を取得する位置情報取得部を備え、
前記発見情報送信部は、前記識別情報と前記取得した位置情報を含む発見情報を送信し、
前記保護依頼要求送信部は、前記発見情報に含まれる位置情報に基づいて、前記保護依頼要求を送信する、
請求項１に記載の保護支援システム。
【請求項５】
前記保護端末を複数備え、
前記保護依頼要求送信部は、前記位置情報に基づいて、前記複数の保護端末から選択された保護端末へ、前記保護依頼要求を送信する、
請求項４に記載の保護支援システム。
【請求項６】
前記保護端末は、前記発信装置から前記保護端末までの距離を検出する距離検出部を備え、
前記発見情報送信部は、前記識別情報と前記検出した距離を含む発見情報を送信し、
前記保護依頼要求送信部は、前記発見情報に含まれる距離に基づいて、前記保護依頼要求を送信する、
請求項１に記載の保護支援システム。
【請求項７】
前記保護端末を複数備え、
前記保護依頼要求送信部は、前記発信装置から前記保護端末までの距離に基づいて、前記複数の保護端末から選択された保護端末へ、前記保護依頼要求を送信する、
請求項６に記載の保護支援システム。
【請求項８】
前記発見情報送信部は、前記識別情報と前記識別情報を受信した受信時刻を含む発見情報を送信し、
前記保護依頼要求送信部は、前記発見情報に含まれる受信時刻に基づいて、前記保護依頼要求を送信する、
請求項１に記載の保護支援システム。
【請求項９】
前記保護端末を複数備え、
前記保護依頼要求送信部は、前記識別情報を受信した受信時刻に基づいて、前記複数の保護端末から選択された保護端末へ、前記保護依頼要求を送信する、
請求項８に記載の保護支援システム。
【請求項１０】
前記保護支援システムは、保護依頼端末を備え、
前記保護支援サーバーは、
前記被依頼者に関する被依頼者情報を記憶する被依頼者情報記憶部と、
前記被依頼者情報記憶部を参照し、前記発見情報を送信した保護端末に対応する前記被依頼者情報を前記保護依頼端末へ送信する被依頼者情報送信部と、を備え、
前記保護依頼要求送信部は、前記送信した被依頼者情報に応じて前記保護依頼端末から要求を受けた場合、前記保護依頼要求を前記保護端末へ送信する、
請求項１に記載の保護支援システム。
【請求項１１】
前記公開範囲決定部は、前記被依頼者情報の公開範囲を決定し、
前記被依頼者情報送信部は、前記決定された公開範囲内の被依頼者情報を前記保護依頼端末へ送信する、
請求項１０に記載の保護支援システム。
【請求項１２】
前記保護端末は、前記保護依頼要求を受信した後、前記保護対象者を保護するため、前記保護依頼端末との間で通信を行う保護通信部を備える、
請求項１０に記載の保護支援システム。
【請求項１３】
保護対象者が有する発信装置から発信された識別情報を含む発見情報を、保護端末から受信する発見情報受信部と、
前記保護対象者に関する保護対象者情報と前記識別情報とを関連付けた依頼側情報を記憶する依頼側情報記憶部と、
前記受信された発見情報に含まれる識別情報に対応する前記依頼側情報の公開範囲を決定する公開範囲決定部と、
前記決定された公開範囲内の依頼側情報を含む保護依頼要求を、前記保護端末へ送信する保護依頼要求送信部と、
を備える、保護支援サーバー。
【請求項１４】
前記保護対象者を保護する被依頼者に関する被依頼者情報を記憶する被依頼者情報記憶部と、
前記被依頼者情報記憶部を参照し、前記発見情報を送信した保護端末に対応する前記被依頼者情報を保護依頼端末へ送信する被依頼者情報送信部と、を備え、
前記保護依頼要求送信部は、前記送信した被依頼者情報に応じて前記保護依頼端末から要求を受けた場合、前記保護依頼要求を前記保護端末へ送信する、
請求項１３に記載の保護支援サーバー。
【請求項１５】
保護対象者が有する発信装置から識別情報を受信する識別情報受信部と、
前記受信された識別情報を含む発見情報を保護支援サーバーへ送信する発見情報送信部と、
前記保護支援サーバーから公開範囲内の依頼情報を含む保護依頼要求を受信する保護依頼要求受信部と、
前記受信した保護依頼要求を、前記保護対象者を保護する被依頼者へ出力する保護依頼要求出力部と、
を備える、保護端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保護支援システム、保護支援サーバー及び保護端末に関し、例えば、保護対象者の保護を支援する保護支援システム、保護支援サーバー及び保護支援端末に好適に利用できるものである。
【背景技術】
【０００２】
現在、日本の人口の２３％が６５歳以上の高齢者となっており、今後もさらに高齢化が進み、２０２５年には高齢者の人口が３０％を超えると見積もられている。高齢者の持つ大きな問題として認知症による徘徊問題があり、高齢化が進むことで深刻な社会問題となってきている。このため、徘徊した高齢者の捜索等を支援するシステムが望まれている。関連する技術として、例えば、非特許文献１が知られている。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００３】
【非特許文献１】日本写真印刷株式会社、“徘徊時の救世主！レスキュービーコンの開発を開始しました”、［online］、平成２６年７月３０日、［平成２７年３月２３日検索］、インターネット〈URL：http://smartphone-ec.net/ibeacon/526.html〉
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
非特許文献１などの従来技術では、高齢者に信号を発信する発信装置を持たせることで、サーバーが高齢者の位置を検出し、高齢者の捜索を可能としている。しかしながら、従来技術では、高齢者の捜索のみに着目しており、捜索した高齢者をどのように保護するのか考慮されていない。
【０００５】
したがって、従来技術では、徘徊した高齢者などの対象者を効果的に保護することが困難であるという問題があった。
【０００６】
その他の課題と新規な特徴は、本明細書の記述および添付図面から明らかになるであろう。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
一実施の形態によれば、保護支援システムは保護端末と保護支援サーバーを備えている。保護端末は、保護対象者が有する発信装置から識別情報を受信し、受信した識別情報を含む発見情報を保護支援サーバーへ送信する。
【０００８】
保護支援サーバーは、保護対象者に関する保護対象者情報と識別情報とを関連付けた依頼側情報を記憶する依頼側情報記憶部を備える。保護支援サーバーは、保護端末から送信された発見情報を受信し、受信された発見情報に含まれる識別情報に対応する依頼側情報の公開範囲を決定し、決定された公開範囲内の依頼側情報を含む保護依頼要求を、保護端末へ送信する。
【０００９】
さらに、保護端末は、保護支援サーバーから、公開範囲内の依頼側情報を含む保護依頼要求を受信し、受信した保護依頼要求を、保護対象者を保護する被依頼者へ出力する。
【００１０】
なお、上記実施の形態の装置を方法やシステムに置き換えて表現したもの、該装置または該装置の一部の処理をコンピュータに実行せしめるプログラム、該装置を備えた撮像装置なども、本発明の態様としては有効である。
【発明の効果】
【００１１】
前記一実施の形態によれば、対象者を効果的に保護することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１Ａ】実施の形態に係る保護支援システムの概要構成例を示す構成図である。
【図１Ｂ】実施の形態に係る保護支援システムの概要構成例を示す構成図である。
【図２】実施の形態で使用するｉＢｅａｃｏｎパケットの構成を示す構成図である。
【図３】実施の形態１に係る保護支援システムの構成例を示す構成図である。
【図４】実施の形態１に係るビーコンデバイスの構成例を示すハードウェアブロック図である。
【図５】実施の形態１に係る移動式端末の構成例を示すハードウェアブロック図である。
【図６】実施の形態１に係るサーバーの構成例を示すハードウェアブロック図である。
【図７】実施の形態１に係る保護支援システムの動作の概要を示す図である。
【図８】実施の形態１に係る保護支援システムの動作の概要を示す図である。
【図９】実施の形態１に係る保護支援システムのデータフロー例を示す図である。
【図１０】実施の形態１に係る保護支援システムのデータフロー例を示す図である。
【図１１】実施の形態１に係る保護支援システムのデータの流れを示す図である。
【図１２】実施の形態１に係る保護支援システムのデータの流れを示す図である。
【図１３】実施の形態１に係る保護支援システムのデータの流れを示す図である。
【図１４】実施の形態１に係る保護支援システムのデータの流れを示す図である。
【図１５】実施の形態１に係る保護支援システムの構成例を示す機能ブロック図である。
【図１６】実施の形態１に係るデータベースの構成例を示す図である。
【図１７】実施の形態１に係る保護支援システムの動作例を示すフローチャートである。
【図１８】実施の形態１に係る保護支援システムの動作例を示すフローチャートである。
【図１９】実施の形態１に係る保護支援システムの動作例を示すフローチャートである。
【図２０】実施の形態１に係る保護支援システムの動作例を示すフローチャートである。
【図２１】実施の形態２に係る保護支援システムの動作例を示すフローチャートである。
【図２２】参考例１のシステムの動作を示す図である。
【図２３】参考例２のシステムの動作を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
説明の明確化のため、以下の記載及び図面は、適宜、省略、及び簡略化がなされている。また、様々な処理を行う機能ブロックとして図面に記載される各要素は、ハードウェア的には、ＣＰＵ、メモリ、その他の回路で構成することができ、ソフトウェア的には、メモリにロードされたプログラムなどによって実現される。したがって、これらの機能ブロックがハードウェアのみ、ソフトウェアのみ、またはそれらの組合せによっていろいろな形で実現できることは当業者には理解されるところであり、いずれかに限定されるものではない。なお、各図面において、同一の要素には同一の符号が付されており、必要に応じて重複説明は省略されている。
【００１４】
（実施の形態に至る検討）
徘徊した高齢者の家族が、高齢者の現在位置を知る例として、ＧＰＳ（Global Positioning System）を使う参考例１と、ＰＨＳ（Personal Handy-phone System）を使う参考例２が考えられる。
【００１５】
ＧＰＳを使う参考例１では、あらかじめ高齢者に持たせたＧＰＳデバイスが複数の人工衛星（ＧＰＳ衛星）からの電波を受信し、それぞれの距離を割り出すことで高齢者の現在位置を測定する。測定した位置情報は、ＧＰＳデバイスから携帯基地局及びサーバーに送られ、高齢者の家族まで位置情報が届けられる。その後、高齢者の家族は、受け取った位置情報を参考にして高齢者を捜索する。
【００１６】
図２２は、ＧＰＳを使用する参考例１のシステムの動作例を示している。図２２に示すように、参考例１のシステム９００は、移動式端末９０１、サーバー９０２、ＧＰＳデバイス９０３を備えている。高齢者がＧＰＳデバイス９０３を身に付けておき、高齢者の家族が移動式端末９０１を操作する。
【００１７】
まず、移動式端末９０１は、サーバー９０２へＧＰＳデバイス９０３の位置情報の確認を要請する（Ｓ９０１）。そうすると、サーバー９０２は所望のＧＰＳデバイス９０３の位置情報を検索する。ＧＰＳデバイス９０３は、ＧＰＳ衛星９０４からの電波により測定した信号をサーバー９０２へ送信しており、サーバー９０２は、ＧＰＳデバイス９０３から受信した信号により、ＧＰＳデバイス９０３の位置を特定する（Ｓ９０２）。サーバー９０２は、特定した位置情報を要請元の移動式端末９０１へ提供する（Ｓ９０３）。
【００１８】
また、ＰＨＳを使う参考例２では、あらかじめ高齢者に持たせたＰＨＳ端末が、複数のＰＨＳ基地局からの電波（基地局データ）を受信し、基地局データに基づいて高齢者の現在位置を算出する。測定した位置情報は、ＰＨＳ端末からＰＨＳ基地局及びサーバーに送られ、高齢者の家族まで位置情報が届けられる。その後、高齢者の家族は、受け取った位置情報を参考にして高齢者を捜索する。
【００１９】
図２３は、ＰＨＳを使用する参考例２のシステムの動作例を示している。図２３に示すように、参考例２のシステム９１０は、移動式端末９１１、サーバー９１２、ＰＨＳ端末９１３を備えている。高齢者がＰＨＳ端末９１３を身に付けておき、高齢者の家族が移動式端末９１１を操作する。
【００２０】
参考例２の動作は、位置の検出以外は参考例１と同様である。すなわち、移動式端末９１１は、サーバー９１２へＰＨＳ端末９１３の位置情報の確認を要請し（Ｓ９１１）。ＰＨＳ端末９１３は、ＰＨＳ基地局９１４からの電波により測定した信号をサーバー９１２へ送信し、サーバー９１２は、ＰＨＳ端末９１３から受信した信号により、ＰＨＳ端末９１３の位置を特定し（Ｓ９１２）、特定した位置情報を移動式端末９１１へ提供する（Ｓ９１３）。
【００２１】
参考例１や２には次のような課題がある。まず、高齢者がＧＰＳデバイス／ＰＨＳ端末を付け忘れる可能性がある。例えば、複数個の端末を高齢者に持たせる方法があるが、端末の値段は数千円／個で、サイズは数十ｃｍ３程度とかさばり、また電池寿命が１０日程度なので複数個あると充電が非常に手間となる。
【００２２】
また、高齢者の保護について検討すると、参考例１や２では、移動式端末が高齢者の位置情報を取得してから、その位置へ高齢者の保護に向かうため、保護するまでに時間と手間がかかる。高齢者の家族は徘徊に気づいた後、高齢者がトラブルに巻き込まれたり、トラブルを引き起したりする可能性を最小限に押させたいと考えており、そのため、高齢者の迅速な保護が求められる。
【００２３】
さらに、移動式端末が高齢者の位置情報を取得したとしても、高齢者の家族がすぐに高齢者を探しに行けない場合がある。例えば、高齢者の位置情報を元に保護を代行するサービスを利用することが考えられる。しかし、このようなサービスは、料金が高額（１万程度／回）であることと、今後増加する高齢者に対し保護代行者のリソース不足が懸念され、誰もが使えるサービスとは言えない。その他、高齢者の位置情報を元に、対応可能なボランティアなどに保護を依頼するような方法も考えられる。しかし、このような方法では、ボランティアなどに高齢者や依頼者の個人情報（プライバシー情報）を単純に提供してしまうと、セキュリティを確保することができず、プライバシーの侵害となる恐れがある。
【００２４】
（実施の形態の概要）
図１Ａ及び図１Ｂは、実施の形態に係る保護支援システムの概要例を示している。図１Ａに示すように、実施の形態に係る保護支援システム１は、保護端末１０と、保護支援サーバー２０とを備えている。保護支援サーバー２０は、保護対象者の保護を支援するサーバーであり、保護端末１０は、保護支援サーバー２０から保護対象者の保護の依頼を受け付ける被依頼者（保護実施者）の端末である。
【００２５】
保護端末１０は、識別情報受信部１１、発見情報送信部１２、保護依頼要求受信部１３、保護依頼要求出力部１４を備える。識別情報受信部１１は、保護対象者が有する発信装置３０から識別情報を受信する。発見情報送信部１２は、識別情報受信部１１が受信した識別情報を含む発見情報を保護支援サーバー２０へ送信する。保護対象者は、例えば、認知症等により徘徊する高齢者、迷子の子供、迷子のペットなどである。
【００２６】
保護支援サーバー２０は、依頼側情報記憶部２１、公開範囲決定部２２、発見情報受信部２３、保護依頼要求送信部２４を備える。発見情報受信部２３は、保護端末１０から送信された発見情報を受信する。依頼側情報記憶部２１は、保護対象者に関する保護対象者情報と識別情報とを関連付けた依頼側情報を記憶する。公開範囲決定部２２は、受信された発見情報に含まれる識別情報に対応する依頼側情報の公開範囲を決定する。保護依頼要求送信部２４は、決定された公開範囲内の依頼側情報を含む保護依頼要求を、保護端末１０へ送信する。
【００２７】
さらに、保護端末１０では、保護依頼要求受信部１３は、保護支援サーバー２０から、公開範囲内の依頼側情報を含む保護依頼要求を受信する。保護依頼要求出力部１４は、保護支援サーバー２０から受信した保護依頼要求を、保護対象者を保護する被依頼者へ出力する。
【００２８】
また、図１Ｂの例では、保護支援システム１は、保護依頼端末４０を備えている。保護依頼端末４０は、保護対象者の保護を依頼する依頼者の端末である。保護支援サーバー２０は、さらに、被依頼者情報記憶部２５と、被依頼者情報送信部２６とを備えている。被依頼者情報記憶部２５は、被依頼者に関する被依頼者情報を記憶する。被依頼者情報送信部２６は、被依頼者情報記憶部２５を参照し、発見情報を送信した保護端末１０に対応する被依頼者情報を保護依頼端末４０へ送信する。保護依頼要求送信部２４は、被依頼者情報送信部２６が送信した被依頼者情報に応じて保護依頼端末４０から要求を受けた場合、保護依頼要求を保護端末１０へ送信する。
【００２９】
実施の形態では、保護対象者が所持する発信装置３０は近距離無線信号の送信機能のみでよい。このため、チップアンテナ、コイン電池、マイコン、高周波トランシーバを含むシンプルな構成にすることができ、安価化・小型化・低消費電力化が可能となる。したがって、充電などの手間を省略することができ、また、高齢者に複数のデバイスを持たせることもできる。
【００３０】
発信装置３０の近距離無線通信規格として、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）（ＩＥＥＥ８０２．１５．１）を採用することができる。Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈは、一般的なスマートフォンに搭載された近距離通信規格である。近年規格化されたＢｌｕｅｔｏｏｔｈ  ＬＥ（ＢＬＥ）では、省電力化のため、非接続でデータをブロードキャストする方式を採用している。特に、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ  ＬＥを採用することで、大幅に消費電力を低減することができる。Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ  ＬＥの非接続ブロードキャストを使ったサービスとして、近距離領域での位置情報などを提供するｉＢｅａｃｏｎ（登録商標）サービスが提供されている。実施の形態では、ｉＢｅａｃｏｎサービスのためのｉＢｅａｃｏｎパケット（ｉＢｅａｃｏｎ）で識別情報を周辺端末へブロードキャスト送信する。
【００３１】
図２は、ｉＢｅａｃｏｎサービスで使用されるｉＢｅａｃｏｎパケットの構成を示している。ｉＢｅａｃｏｎパケットは、非接続でサービス提供に必要なデータを配信する非接続アドバタイジング・パケットである。図２に示すように、ｉＢｅａｃｏｎパケットは、プリアンブル、アクセスアドレス、ペイロードデータ、ＣＲＣ（Ｃｙｃｌｉｃ  Ｒｅｄｕｎｄａｎｃｙ  Ｃｈｅｃｋ）を含む。また、ｉＢｅａｃｏｎパケット内のペイロードデータは、ヘッダー、Ａｄｖアドレス（Ａｄｖｅｒｔｉｓｉｎｇアドレス）、ＵＵＩＤ（１２８ビット）、Ｍａｊｏｒ（１６ビット）、Ｍｉｎｏｒ（１６ビット）、Ｍｅａｓｕｒｅｄ  Ｐｏｗｅｒ（８ビット）を含む。
【００３２】
送信側の発信装置（ビーコンデバイス）は、ペイロードデータ内のＵＵＩＤ、Ｍａｊｏｒ、Ｍｉｎｏｒにサービス内容や識別情報を設定し、Ｍｅａｓｕｒｅｄ  Ｐｏｗｅｒに距離測定の算出に使用する１ｍ離れた地点の送信レベル値を設定し、これらを設定したｉＢｅａｃｏｎパケットを送信する。
【００３３】
受信側の保護端末（レシーバ）は、ＵＵＩＤ、Ｍａｊｏｒ及びＭｉｎｏｒで、サービス内容や、識別情報を識別し、Ｍｅａｓｕｒｅｄ  Ｐｏｗｅｒにより検出した距離に応じてサービスを提供することができる。例えば、ビーコンデバイスがＭｅａｓｕｒｅｄ  Ｐｏｗｅｒに−５０ｄＢｍを設定し、レシーバでの受信レベルが−５０ｄＢｍ以上の場合、ビーコンデバイスからレシーバまでの距離が１ｍ以内であると検出できる。また、真空中の周波数ｆｒｅｑ.＝２．４ＧＨｚでは概ね１０ｍ離れると信号レベルは−２０ｄＢ減衰するため、「設定値−５０ｄＢｍ」と「レシーバでの受信レベル」の差分からビーコンデバイスとレシーバの距離を検出できる。
【００３４】
実施の形態では、保護端末の所有者（ボランティアなど）の周辺に発信装置を所有する保護対象者がいる場合、保護支援サーバーを介して保護依頼端末の依頼者が保護端末の所有者と情報交換し、保護対象者の状況把握や保護の依頼を行うことができる。また、保護対象者が迷子・徘徊状態にあることを、依頼者が気づく前に、保護端末の所有者が先に気づき、保護端末から保護支援サーバーを介して保護依頼端末の依頼者に連絡できるため、保護対象者の早期発見・保護が可能となる
【００３５】
さらに、公開範囲内に限定された依頼側情報のみが保護端末へ通知されるため、保護対象者や依頼者のプライバシーを保護することができ、セキュリティを確保することができる。
【００３６】
（実施の形態１）
以下、図面を参照して実施の形態１について説明する。図３は、本実施の形態に係る保護支援システムの構成を示している。図３に示すように、本実施の形態に係る保護支援システム１００は、主に、移動式端末１０１、サーバー１０２、移動式端末１０３、ビーコン（Ｂｅａｃｏｎ）デバイス１０４を備えている。
【００３７】
ビーコンデバイス１０４は、保護対象である高齢者が所持し、識別情報を近距離無線通信により送信する発振装置である。
【００３８】
移動式端末１０３は、ボランティアなど、保護の依頼を受ける被依頼者が所持し操作する保護端末である。移動式端末１０３は、ＧＰＳ衛星１０５からの電波に基づき位置を検出し、ビーコンデバイス１０４から識別情報を受信する。移動式端末１０３は、識別情報及び位置情報などを、携帯基地局１０６を介してサーバー１０２へ送信し、また、携帯基地局１０６を介して移動式端末１０１と通信を行う。
【００３９】
サーバー１０２は、高齢者の保護を支援する保護支援サーバーである。サーバー１０２は、移動式端末１０３から受信した識別情報及び位置情報に応じて移動式端末１０１へ高齢者が発見されたことを通知し、移動式端末１０１からの保護依頼の要求に応じて、移動式端末１０３へ保護を依頼する。サーバー１０２は、移動式端末１０１及び１０３へ、設定された公開範囲の高齢者、依頼者またはボランティアの情報を提供する。
【００４０】
移動式端末１０１は、高齢者の家族など、高齢者の保護を依頼する依頼者が所持し操作する保護依頼端末である。移動式端末１０１は、サーバー１０２から得た高齢者が発見された位置やボランティアの情報をもとに、サーバー１０２を介して高齢者の保護を依頼し、また、移動式端末１０３と携帯基地局１０６を介して通信を行う。
【００４１】
図４は、本実施の形態に係るビーコンデバイス１０４のハードウェア構成例を示している。ビーコンデバイス（近距離無線デバイス）１０４は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈに準拠して移動式端末１０３へ無線送信を行う無線送信装置である。ビーコンデバイス１０４は、例えば、定期的にｉＢｅａｃｏｎパケットを送信するｉＢｅａｃｏｎデバイスである。ビーコンデバイス１０４は、ｉＢｅａｃｏｎパケットのように、特に低電力化のため送信パケット長に制限がある無線規格に準拠している。なお、ビーコンデバイス１０４は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈに限らず、その他の無線デバイスでもよい。
【００４２】
図４に示すように、ビーコンデバイス１０４は、近距離（ＢＬＥ：Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ  Ｌｏｗ  Ｅｎｅｒｇｙ）無線通信部１４１、ＭＰＵ（システム制御部）１４２、メモリ１４３を備えている。
【００４３】
ＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ  Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ  Ｕｎｉｔ）１４２は、ビーコンデバイス１０４で必要な制御処理を実行する制御部である。メモリ１４３は、ＭＰＵ１４２の処理に必要なデータやプログラムを記憶する記憶部である。ＭＰＵ１４２は、メモリ１４３のデータやプログラムに基づいた処理を実行する。
【００４４】
近距離無線通信部１４１は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ規格にしたがって無線送信を行う無線送信部である。近距離無線通信部１４１は、ＭＰＵ１４２からの指示に応じて、ｉＢｅａｃｏｎパケット（ビーコンパケット）を送信する。なお、ｉＢｅａｃｏｎパケットは、ビーコンパケットの一例であるが、ビーコンパケット以外のパケットに本実施の形態を適用してもよい。例えば、所定の情報を定期的にブロードキャスト配信するその他の広告パケット（アドバタイズパケット）でもよい。
【００４５】
図５は、本実施の形態に係る移動式端末１０１及び１０３のハードウェア構成例を示している。移動式端末１０１及び１０３は、同じ構成であり、例えば、スマートフォンや携帯電話、タブレット端末などである。移動式端末１０３は、徘徊している高齢者などを発見して保護するため、スマートフォンなどのように携帯可能な端末であることが好ましい。移動式端末１０１は、保護を依頼できればよいため、携帯可能な端末に限らず、パーソナルコンピュータなどのコンピュータでもよい。移動式端末１０１及び１０３（特に移動式端末１０３）は、定期的に送信されたｉＢｅａｃｏｎパケットを受信するｉＢｅａｃｏｎレシーバ（無線受信器）でもある。移動式端末１０１及び１０３は、サーバー１０２に対してクライアントとして動作するクライアント装置でもある。
【００４６】
図５に示すように、移動式端末１０１及び１０３は、３Ｇ／ＬＴＥ無線通信部１１１、ＧＰＳ受信部１１２、近距離（ＢＬＥ）無線通信部１１３、ＭＰＵ（システム制御部）１１４、メモリ１１５、マイク／スピーカ１１６、操作部１１７、ディスプレイ１１８を備えている。
【００４７】
ＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ  Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ  Ｕｎｉｔ）１１４は、移動式端末１０１及び１０３で必要な制御処理を実行する制御部である。メモリ１１５は、ＭＰＵ１１４の処理に必要なデータやプログラムを記憶する記憶部である。ＭＰＵ１１４は、メモリ１１５のデータやプログラムに基づいた処理を実行する。
【００４８】
近距離無線通信部１１３は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ規格にしたがって無線受信を行う無線受信部である。近距離無線通信部１１３は、ビーコンデバイス１０４から送信されたｉＢｅａｃｏｎパケット（ビーコンパケット）を受信する。
【００４９】
３Ｇ／ＬＴＥ無線通信部１１１は、３Ｇ（３ｒｄ  Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ）やＬＴＥ（Ｌｏｎｇ  Ｔｅｒｍ  Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）規格にしたがって、携帯基地局１０６を介して無線通信を行う。なお、３ＧやＬＴＥに限らず、４Ｇや５Ｇ、無線ＬＡＮなど、その他の通信方式を採用してもよい。３Ｇ／ＬＴＥ無線通信部１１１は、携帯基地局１０６を介して、サーバー１０２と通信を行い、また、移動式端末１０１及び１０３間で通信を行う。
【００５０】
ＧＰＳ受信部１１２は、ＧＰＳ衛星１０５からの電波を受信し、ＧＰＳ衛星１０５からの電波に基づいて現在の位置を検出する。マイク／スピーカ１１６、操作部１１７、及びディスプレイ１１８は、ユーザとの間の入出力部である。マイク／スピーカ１１６は、通話の音声等を入出力する。操作部１１７は、タッチパネルや操作ボタン等であり、ユーザからの操作を受け付ける。ディスプレイ１１８は、液晶ディスプレイ等であり、ＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ  Ｕｓｅｒ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）などにより、ユーザへ各種の情報を表示する。
【００５１】
図６は、サーバー１０２を実現するためのハードウェア構成の例を示している。サーバー１０２は、管理装置として動作するパーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータ装置である。なお、サーバー１０２は、単一のコンピュータでなくとも、複数のコンピュータによって構成することも可能である。
【００５２】
図６に示すように、サーバー１０２は、一般的なコンピュータ装置であり、中央処理装置（ＣＰＵ）１２１とメモリ１２４とを含んでいる。
【００５３】
ＣＰＵ１２１とメモリ１２４は、バスを介して補助記憶装置としてのハードディスク装置（ＨＤＤ）１２５に接続される。サーバー１０２は、ユーザインターフェースとして、例えば、ユーザが入力するためのポインティングデバイス（マウス、ジョイスティック等）やキーボード等の入力装置１２２や、ＧＵＩ等をユーザに提示するための液晶ディスプレイなどの表示装置１２３を有してもよい。
【００５４】
ＨＤＤ１２５等の記憶媒体はオペレーティングシステムと協働してＣＰＵ１２１等に命令を与え、サーバー１０２の機能を実施するためのプログラムを記憶する。このプログラムは、メモリ１２４にロードされて、ＣＰＵ１２１よって実行される。
【００５５】
また、サーバー１０２は、外部装置と接続するための入出力インタフェース（Ｉ／Ｏ）１２６やＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）１２７を有している。例えば、サーバー１０２は、携帯基地局を含むネットワーク（インターネットなど）に接続するためのＮＩＣ１２７としてイーサネット（登録商標）カード等を備えている。
【００５６】
図７は、本実施の形態に係る保護支援システムの動作の概要を示している。高齢者（保護対象者）がビーコンデバイス１０４を身に付けておき、高齢者の家族（依頼者）が移動式端末１０１を操作し、ボランティア（情報提供者または保護実施者）が移動式端末１０３を操作する。
【００５７】
まず、移動式端末１０１が、サーバー１０２にビーコンデバイス１０４の位置情報の確認を要請する（Ｓ１０１）。そうすると、サーバー１０２は所望のビーコンデバイス１０４の位置情報を検索する。ビーコンデバイス１０４は、定期的に識別情報を発信しており、近傍（１０ｍ程度）の移動式端末１０３に識別情報を発信する（Ｓ１０２）。移動式端末１０３は、ＧＰＳ衛星からの電波により位置を測定しており、近くの高齢者のビーコンデバイス１０４から識別情報を受信すると、起動中のアプリケーションが受信した識別情報と測定した位置情報をサーバー１０２に送信する（Ｓ１０３）。
【００５８】
サーバー１０２は、移動式端末１０３から識別情報及び位置情報を受信すると、データベースに 事前に登録された識別情報の整合性から判断し、移動式端末１０１に移動式端末１０３の位置情報を提供する（Ｓ１０４）。移動式端末１０１は、サーバー１０２から移動式端末１０３の位置情報を受信すると、サーバー１０２へ保護・状況確認、直接コンタクトを要請する（Ｓ１０５）。
【００５９】
サーバー１０２は、移動式端末１０１からの要請を、移動式端末１０３へ連絡する（Ｓ１０６）。移動式端末１０３がサーバー１０２からの要請を承認すると、移動式端末１０１との直接コンタクト（チャット）を行い、ビーコンデバイス１０４の高齢者の保護（ボランティア活動）が実施される（Ｓ１０７）。サーバー１０２は、ボランティア活動終了後、移動式端末１０３にクーポンや福祉活動履歴のログを送る（Ｓ１０８）。
【００６０】
また、第三者であるボランティアがサーバー１０２から高齢者や依頼者に関する情報を入手するため、セキュリティの観点から得られる情報の公開範囲を、高齢者家族の意見を反映して設定することができる。さらに、保護活動の最後に、第三者の活動をログとして保存し、ユーザごとの活動履歴の情報を自由に閲覧可能とすることで、高齢者の家族や保護する側がお互いに信頼できる人物かどうかの判断材料に利用することができる。
【００６１】
情報の公開範囲の決定や設定は、情報を登録する移動式端末１０１または１０３が行ってもよいし、情報を提供するサーバー１０２が行ってもよい。例えば、移動式端末１０１または１０３がサーバー１０２へ登録する情報に、公開範囲（公開条件）を設定しておき、サーバー１０２（依頼情報処理部やボランティア情報処理部などの公開範囲決定部）は設定された公開範囲（公開条件）にしたがって、情報を公開するか否か決定し、公開可能な情報のみを、相手側の移動式端末１０１または１０３へ提供する。これにより、依頼側及び被依頼側のプライバシーを保護できる。図８の例では、サーバー１０２は、ビーコンデバイス１０４を所有する高齢者に関する登録情報として、公開情報Ｉ１〜Ｉ４を記憶している。公開情報Ｉ１〜Ｉ４は、それぞれ公開範囲（公開条件）が異なっており、Ｓ１１１〜Ｓ１１３のような公開条件が設定されている。例えば、Ｓ１１１〜Ｓ１１３の判定基準となる情報は、移動式端末１０１から登録（依頼者から指定）され、移動式端末１０１からの依頼内容にしたがって公開範囲を決定する。依頼内容にしたがって公開範囲（公開する情報）を決定することで、必要な情報のみを公開できるため、よりプライバシーを保護することができる。
【００６２】
公開情報Ｉ１「保護依頼中か否か」は、常に公開可能である（高齢者の家族が高齢者を捜索していない場合でも）と設定されている。サーバー１０２は、高齢者の家族が高齢者の現状を知りたいか否か（捜索しているか否か）判定し（Ｓ１１１）、高齢者の家族が高齢者の現状を知りたくない（捜索していない）場合、公開情報Ｉ１のみを移動式端末１０３へ公開する。
【００６３】
公開情報Ｉ４「保護者の家族の連絡先」は、高齢者の家族が高齢者の捜索を求めている場合に公開可能であると設定されている。サーバー１０２は、Ｓ１１１に加えて、高齢者の家族が保護依頼を求めているか否か判定し（Ｓ１１２）、高齢者の家族が高齢者の現状を知りたい（捜索している）場合、かつ、高齢者の家族が保護依頼を求めていない場合、公開情報Ｉ１＋Ｉ４を公開する。
【００６４】
公開情報Ｉ２「認知症の症状、保護する際の注意点」は、高齢者の家族が高齢者の捜索及び保護を求めている場合に公開可能であると設定されている。サーバー１０２は、Ｓ１１１及びＳ１１２に加えて、高齢者の自宅までの送迎を求めているか否か判定し（Ｓ１１３）、高齢者の家族が高齢者の現状を知りたい（捜索している）場合、かつ、高齢者の家族が保護依頼を求めている場合、かつ、自宅までの送迎を高齢者の家族が求めていない場合、公開情報Ｉ１＋Ｉ２＋Ｉ４を公開する。
【００６５】
公開情報Ｉ３「高齢者の名前、住所」は、高齢者の自宅までの送迎を求めている場合に公開可能であると設定されている。サーバー１０２は、高齢者の家族が高齢者の現状を知りたい（捜索している）場合、かつ、高齢者の家族が保護依頼を求めている場合、かつ、自宅までの送迎を高齢者の家族が求めている場合、公開情報Ｉ１＋Ｉ２＋Ｉ３＋Ｉ４を公開する。
【００６６】
次に、本実施の形態に係る保護支援システムの詳細な動作について説明する。図９及び図１０は、保護支援システムにおけるデータフローを示しており、図１１〜図１４は、図９及び図１０に対応した各装置内のデータ（信号）の流れを示している。
【００６７】
まず、図９及び図１１に示すように、移動式端末１０１は、サーバー１０２へ登録済みのサービスＩＤを送信する（Ｓ２０１）。Ｓ２０１において、移動式端末１０１は、ユーザ（依頼者）の操作等に応じてメモリ１１５に記憶されたサービスＩＤを、３Ｇ／ＬＴＥ無線通信部１１１から送信し、サーバー１０２は、携帯基地局１０６を介してサービスＩＤを受信する。このサービスＩＤは、保護を依頼する高齢者が所有するビーコンデバイスに記憶されたサービスＩＤである。
【００６８】
また、ビーコンデバイス１０４は、定期的に登録済みのサービスＩＤを移動式端末１０３へ送信する（Ｓ２０２）。Ｓ２０２において、ビーコンデバイス１０４は、メモリ１４３に記憶されたサービスＩＤを含むビーコンパケットを、近距離無線通信部１４１から送信し、移動式端末１０３は、近距離無線通信部１１３によりサービスＩＤを含むビーコパケットを受信する。
【００６９】
続いて、移動式端末１０３は、受信した登録済みのサービスＩＤ、ＧＰＳ機能により取得した位置情報、サービスＩＤを受け取った受信時刻をサーバー１０２へ送信する（Ｓ２０３）。なお、データ送付履歴（サービスＩＤ送付履歴）はサーバー１０２が福祉活動履歴として記憶する。Ｓ２０３において、移動式端末１０３は、ＧＰＳ衛星１０５から送信された電波を、ＧＰＳ受信部１１２により受信し、受信した電波に基づいて移動式端末１０３の位置を検出する（Ｓ２０３．１）。移動式端末１０３は、メモリ１１５に記憶されたサービスＩＤ、位置情報、サービスＩＤの受信時刻を、３Ｇ／ＬＴＥ無線通信部１１１から送信し、サーバー１０２は、携帯基地局１０６を介してサービスＩＤ、位置情報、サービスＩＤの受信時刻を受信する（Ｓ２０３．２）。
【００７０】
続いて、図９及び図１２に示すように、サーバー１０２は、受信した登録済みのサービスＩＤが一致した場合、移動式端末１０３からの情報を移動式端末１０１へ展開する（Ｓ２０４）。このとき、サーバー１０２は、移動式端末１０３（ボランティア）の福祉活動歴や個人情報を移動式端末１０１へ送信する。移動式端末１０１への公開設定は、移動式端末１０３の所有者（ボランティア）が設定する。公開設定として、例えば移動式端末１０３（ボランティア）がボランティアの名前及び性別は公開するが、住所は公開しないと設定し、サーバー１０２はこの設定にしたがって、ボランティアの名前及び性別のみを移動式端末１０１へ送信する。Ｓ２０４において、サーバー１０２は、移動式端末１０１及び１０３から受信したサービスＩＤが一致した場合、移動式端末１０３から受信した情報（位置情報、受信時刻）、ＨＤＤ１２５（データベース）に格納されている公開可能な範囲のボランティア情報を、携帯基地局１０６を介して送信し、移動式端末１０１は、３Ｇ／ＬＴＥ無線通信部１１１によりこれらの情報を受信し、受信した情報をディスプレイ１１８に表示する。
【００７１】
移動式端末１０１が位置情報等を受信すると、高齢者の家族は受信した位置情報をもとにビーコンデバイス１０４の高齢者を捜索してもよいし、また、以下のように移動式端末１０１から移動式端末１０３へ高齢者の保護を依頼してもよい。
【００７２】
すなわち、移動式端末１０１は、移動式端末１０３の福祉活動履歴などから、依頼内容を選択し、サーバー１０２へ送信する（Ｓ２０５）。例えば、高齢者の状態報告や、移動式端末１０１が到着するまで保護してほしいなど、また、高齢者の特徴（身体情報、名前、服装、髪型など）を連絡する。Ｓ２０５において、移動式端末１０１は、ディスプレイ１１８に表示された情報をもとに、高齢者の家族が操作部１１７を操作し、依頼内容を選択すると、３Ｇ／ＬＴＥ無線通信部１１１から依頼内容を送信し、サーバー１０２は、携帯基地局１０６を介して依頼内容を受信する。
【００７３】
続いて、図１０及び図１３に示すように、サーバー１０２は、移動式端末１０３へ、移動式端末１０１からの依頼内容を送信し（サービスＩＤの受信時刻を含めてもよい）、移動式端末１０１との通信を承認するか否か問い合わせる（Ｓ２０６）。Ｓ２０６において、サーバー１０２は、携帯基地局１０６を介して依頼内容、通信の承認の問い合わせ（サービスＩＤの受信時刻を含めてもよい）を送信し、移動式端末１０３は、３Ｇ／ＬＴＥ無線通信部１１１によりこれらの情報を受信し、受信した情報をディスプレイ１１８に表示する。すなわち、移動式端末１０３にサービスＩＤの受信時刻と依頼内容が表示され、移動式端末１０１との通信を承認するか否かの質問が表示される。
【００７４】
続いて、移動式端末１０３が通信を承認すると、移動式端末１０１と移動式端末１０３との通信が開始する（Ｓ２０７）。移動式端末１０１と移動式端末１０３との間で通信することで、確実に高齢者などの保護対象者を保護することができる。この端末間の通信は、サーバー１０２を介して行う方法と、ダイレクトに移動式端末１０１と移動式端末１０３がチャットなどで情報交換をする方法とがあり選択することができる。例えば、高齢者の状態確認を依頼する場合は、高齢者の特徴情報を移動式端末１０３へ連絡し、移動式端末１０３の周辺の高齢者を目視で確認し、心身状態を移動式端末１０１へ報告する。報告された情報は、福祉活動履歴としてサーバー１０２に記録されてもよい。さらに、移動式端末１０３は、今後の対応も移動式端末１０１へ連絡する。例えば、急いでいるので高齢者を置いていく、高齢者の家族が来るまで高齢者を保護する、高齢者を所定の場所まで連れて行くなどを連絡する。Ｓ２０７において、移動式端末１０３では、ディスプレイ１１８に表示された情報をもとに、ボランティアが操作部１１７を操作し、通信の承認を選択すると、３Ｇ／ＬＴＥ無線通信部１１１から通信の承認を送信し（Ｓ２０７．１）、移動式端末１０３は、携帯基地局１０６（あるいはサーバー１０２）を介して通信の承認を受信し（Ｓ２０７．２）、移動式端末１０１と移動式端末１０３との間で通信を行う。
【００７５】
続いて、図１０及び図１４に示すように、高齢者を所定の場所まで連れてくることが可能であれば、連れてきて欲しい位置情報を移動式端末１０３へ連絡する（Ｓ２０８）。高齢者の家族と高齢者が合流できれば活動を終了し、サーバー１０２は、福祉活動履歴として記録、また、福祉活動履歴に応じた電子クーポンを移動式端末１０３に配布する。Ｓ２０８において、移動式端末１０１では、必要に応じて高齢者の家族が操作部１１７を操作し、連絡する内容を入力すると、３Ｇ／ＬＴＥ無線通信部１１１から連絡内容を送信し（Ｓ２０８．１）、移動式端末１０３は、携帯基地局１０６を介して連絡内容を受信し、受信した内容をディスプレイ１１８に表示する（Ｓ２０８．２）。
【００７６】
次に、本実施の形態に係る保護支援システムの動作の具体例について説明する。図１５は、動作の説明で用いる機能ブロックの一例を示し、図１６は、サーバーのデータベースに格納されるデータの一例を示し、図１７〜図２０は、動作例を示すフローチャートである。なお、図１５の機能ブロックに限らず、図１７〜図２０の動作が実現できればその他の構成であってもよい。
【００７７】
図１５に示すように、移動式端末１０３は、ビーコン解析部２３１、位置情報取得部２３２、発見情報登録部２３３、保護依頼受付部２３４、保護実施通信部２３５、ボランティア情報登録部２３６を備えている。例えば、移動式端末１０３において、ＭＰＵ１４２がアプリケーションプログラムを実行することで、各部の機能を実現している。
【００７８】
ビーコン解析部（識別情報受信部）２３１は、高齢者（保護対象者）が所有するビーコンデバイス１０４から受信したビーコンを解析し、ビーコン内のサービスＩＤを取得する。位置情報取得部２３２は、ＧＰＳ衛星からの電波により測定された位置情報を取得する。発見情報登録部（発見情報送信部）２３３は、取得したサービスＩＤや位置情報を発見情報としてサーバー１０２に登録する。保護依頼受付部（保護依頼要求受信部及び保護依頼要求出力部）２３４は、高齢者の保護の依頼をサーバー１０２から受け付け、また、受け付けた保護依頼の内容をボランティア等に表示（出力）する。保護実施通信部（保護通信部）２３５は、高齢者の保護を実施するため、移動式端末１０１との間で通信を行う。ボランティア情報登録部２３６は、ボランティアに関するボランティア情報をサーバー１０２に登録し、また、ボランティア情報の公開範囲を設定する。また、ボランティア情報登録部２３６は、ボランティアの活動履歴に応じたクーポンやポイントをサーバー１０２から取得してもよい。
【００７９】
移動式端末１０１は、依頼内容登録部２１１、発見情報受付部２１２、保護依頼登録部２１３、保護実施通信部２１４を備えている。例えば、移動式端末１０１において、ＭＰＵ１４２がアプリケーションプログラムを実行することで、各部の機能を実現している。
【００８０】
依頼内容登録部２１１は、高齢者（保護対象者）や高齢者の家族（依頼者）に関する依頼情報をサーバー１０２に登録し、また、依頼情報の公開範囲を設定する。発見情報受付部（発見情報受信部）２１２は、発見された高齢者の位置情報などの発見情報をサーバー１０２から受け付ける。保護依頼登録部（保護依頼要求送信部）２１３は、移動式端末１０１のボランティアによる高齢者の保護をサーバー１０２に登録する。保護実施通信部（保護通信部）２１４は、ボランティアが高齢者を保護するために、移動式端末１０３との間で通信を行う。
【００８１】
サーバー１０２は、依頼情報処理部２２１、ボランティア情報処理部２２２、発見情報処理部２２３、保護依頼処理部２２４、依頼側データベース２２５、被依頼側データベース２２６を備えている。例えば、サーバー１０２において、ＣＰＵ１２１がアプリケーションプログラム（保護支援プログラム）を実行することで、各部の機能を実現している。また、依頼側データベース２２５、被依頼側データベース２２６は、ＨＤＤ１２５やメモリ１２４により実現されている。
【００８２】
依頼情報処理部（依頼情報受信部及び設定部）２２１は、移動式端末１０１から受信した依頼情報（及び公開範囲）を依頼側データベース２２５に記憶し、記憶されている依頼情報を移動式端末１０３へ提供する。また、依頼情報処理部（依頼情報公開範囲決定部）２２１は、設定されている依頼情報の公開範囲（公開条件）や移動式端末１０１からの指示に応じて、依頼情報の公開範囲（公開する情報）を決定し、決定された公開範囲内の依頼情報を移動式端末１０３へ提供する。
【００８３】
ボランティア情報処理部（被依頼情報受信部及び設定部）２２２は、移動式端末１０３から受信したボランティア情報（及び公開範囲）を被依頼側データベース２２６に記憶し、記憶されているボランティア情報を移動式端末１０１へ提供する。また、ボランティア情報処理部（ボランティア情報公開範囲決定部）２２２は、設定されているボランティア情報の公開範囲（公開条件）や移動式端末１０３からの指示に応じて、ボランティア情報の公開範囲（公開する情報）を決定し、決定された公開範囲内のボランティア情報を移動式端末１０１へ提供する。また、ボランティア情報処理部（クーポン送信部）２２２は、ボランティアの活動履歴に応じて、クーポンやポイントなどを移動式端末１０３に配布（送信）する。
【００８４】
発見情報処理部（発見情報受信部及び送信部）２２３は、移動式端末１０３から発見情報を受信し、受信した発見情報を移動式端末１０１へ送信する。保護依頼処理部（保護依頼要求受信部及び送信部）２２４は、移動式端末１０１から保護依頼（保護依頼要求）を受信し、受信した保護依頼を移動式端末１０３へ送信する。
【００８５】
図１６に示すように、依頼側（依頼する側）データベース２２５は、移動式端末１０１から登録される高齢者（保護対象者）及び高齢者の家族（依頼者）に関する情報（依頼情報もしくは依頼側情報）を記憶し、被依頼側（依頼される側）データベース２２６は、移動式端末１０３から登録されるボランティア（第三者である情報提供者、保護実施者）に関する情報（被依頼者情報もしくは被依頼側情報）を記憶する。
【００８６】
これらの登録情報は利用者側が自由に閲覧することはできない。すなわち、移動式端末１０３からは、依頼側データベース２２５の全ての情報を無条件で取得することはできず、移動式端末１０１からは、被依頼側データベース２２６の全ての情報を無条件で取得することはできない。高齢者を保護する過程で相手ユーザに情報を提示する必要があるが、提示範囲は自分で設定することができる。なお、公開範囲を狭くするとセキュリティ面は向上するものの、相手ユーザの信頼を得られないというトレードオフがあるため、どの程度公開するかはユーザが設定可能とする。登録情報はサービス管理者がセキュリティ向上のために、ユーザの人物確認を行うために使用してもよい。
【００８７】
依頼側データベース２２５は、サービスＩＤと、保護対象者及び依頼者に関する情報とが関連付けて記憶されている。具体例として、依頼側データベース２２５には、サービスＩＤ、保護対象者情報、依頼者情報、保護依頼履歴、大きなトラブルが発生した場合の履歴などが記憶される。これらの情報（もしくはさらに詳細な情報）ごとに、公開範囲（公開する条件、公開の有無）が設定される。例えば、サーバー１０２（公開範囲決定部）は、保護対象者情報や依頼者情報から選択された情報を公開する情報と決定する。少なくとも依頼者に連絡が必要な場合は依頼者情報を公開し、保護対象者の保護が必要な場合は保護対象者情報を公開することで、必要な情報のみを開示することができる。
【００８８】
例えば、サービスＩＤは、サービスの登録時に発行されるＩＤであり、有料で発行される。保護対象者情報には、保護対象者（高齢者）の氏名、性別、年齢、身体情報、性格、病歴や、高齢者の自宅場所、保護する際に気を付ける点、かかりつけ医の連絡先などが含まれる。保護対象者情報のうち、性別、年齢、身体情報（外見的特徴）のみを公開し、特に個人が特定される氏名などは公開しないようにしてもよい。保護する際に気を付ける点には、耳が聞こえない、足が悪いなどが含まれる。依頼者情報には、依頼者（高齢者の家族）の名前、電話番号、メールアドレスなどが含まれる。
【００８９】
被依頼側データベース２２６は、ボランティアＩＤと、ボランティアに関する情報とが関連付けて記憶されている。具体例として、被依頼側データベース２２６には、ボランティアＩＤ、被依頼者情報、福祉活動履歴、大きなトラブルが発生した場合の履歴などが記憶される。これらの情報（もしくはさらに詳細な情報）ごとに、公開範囲（公開する条件、公開の有無）が設定される。
【００９０】
例えば、ボランティアＩＤは、サービスの登録時に発行されるＩＤであり、無料で発行される。被依頼者情報には、被依頼者（ボランティア）の氏名、年齢、電話番号、メールアドレスなどが含まれる。
【００９１】
図１７〜図２０に示すように、まず、高齢者の家族（依頼者）が、高齢者の捜索依頼の必要性を認識すると（Ｓ３０１）、移動式端末１０１（通信端末／ＰＣ）からサービス（サーバー１０２）にログインし（Ｓ３０２）、サービスＩＤと依頼内容を登録する（Ｓ３０３）。移動式端末１０１の依頼内容登録部２１１は、高齢者の家族の操作に応じて、サーバー１０２にログインし、サービスＩＤ、保護対象者情報、依頼者情報を送信すると、サーバー１０２の依頼情報処理部２２１は、受信したサービスＩＤ、保護対象者情報、依頼者情報を依頼側データベース２２５に登録する。このとき、移動式端末１０１は登録する情報の公開範囲を設定してもよい。
【００９２】
また、ビーコンデバイス１０４（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈなどの近接無線器）は、サービスＩＤ（ビーコンパケット）をブロードキャスト送信すると（Ｓ３０４）、専用アプリケーションが起動している移動式端末１０３（通信端末）が、サービスＩＤを受信し、受信時刻を記録する（Ｓ３０５）。移動式端末１０３のビーコン解析部２３１は、ビーコンデバイス１０４から受信したビーコンパケットを解析し、サービスＩＤを取得するとともに、受信時刻をメモリに記録する。例えば、移動式端末１０３は、ビーコンデバイス１０４からビーコンパケットを受信した場合に、移動式端末１０３のＬＥＤを点灯させたり、スピーカから音を出力したり、バイブレーション作動などを行ってもよい。
【００９３】
さらに、移動式端末１０３は、ＧＰＳにより移動式端末１０３（通信端末）自身の位置情報を取得し（Ｓ３０６）、サービス（サーバー１０２）に自動ログインし、サービスＩＤ、受信時刻、位置情報、ボランテイアＩＤを登録する（Ｓ３０７）。移動式端末１０３の位置情報取得部２３２は、ＧＰＳ衛星からの電波に基づいて求めた位置情報を取得（もしくは位置情報を算出）する。移動式端末１０３の発見情報登録部２３３は、サーバー１０２にログインして、受信したサービスＩＤ、受信時刻、取得した位置情報、メモリに記憶されている（もしくは入力された）ボランティアＩＤを送信する。なお、Ｓ３０４〜Ｓ３０７、もしくは、それ以前に、移動式端末１０３のボランティア情報登録部２３６は、ボランティアの操作に応じて、ボランティア情報をサーバー２０１に登録し、登録する情報の公開範囲を設定してもよい。
【００９４】
続いて、サーバー１０２は、移動式端末１０１及び０３からのサービスＩＤの一致を判定し（Ｓ３０８）、両者が不一致の場合、時間を置いて再判定し（Ｓ３０９）、両者が一致した場合、ボランテイアＩＤに紐づいた情報を呼び出し、活動履歴の更新と情報提供者情報（ボランティア情報）を取得する（Ｓ３１０）。サーバー１０２の発見情報処理部２２３は、移動式端末１０３から受信したサービスＩＤと、移動式端末１０１から登録された依頼側データベース２２５のサービスＩＤを比較し、両者が一致した場合、ボランティア情報処理部２２２は、被依頼側データベース２２６から受信したボランティアＩＤに関連する情報を参照し、該当するボランティアの活動履歴の更新とボランティア情報を取得する。
【００９５】
続いて、サーバー１０２は、捜索依頼主（移動式端末１０１）に受信時刻、位置情報を連絡し（Ｓ３１１）、移動式端末１０１は、受信時刻と位置情報を取得する（Ｓ３１２）。サーバー１０２の発見情報処理部２２３は、移動式端末１０３から受信した受信時刻、位置情報を移動式端末１０１へ送信し、移動式端末１０１の発見情報受付部２１２は、サーバー１０２から受信時刻、位置情報を受信する。
【００９６】
続いて、捜索依頼主（移動式端末１０１）が情報提供者（ボランティア）への協力願いを要求するか否か判断し（Ｓ３１３）、協力願いを要求しない場合、捜索依頼主が自ら、受信した位置情報の場所へ保護対象者（高齢者）を捜索し（Ｓ３１４）、協力願いを要求する場合、移動式端末１０１は、事前に情報提供者（ボランティア）が公開範囲を設定した範囲内で、情報提供者情報（ボランティア）情報を取得する（Ｓ３１５）。例えば、公開可能と設定された、ボランティアの年齢、性別情報、活動履歴、トラブル履歴などを取得する。移動式端末１０１の保護依頼登録部２１３は、例えばサーバー１０２の被依頼側データベース２２６から、該当するボランティアに関する情報を取得してもよいし、サーバー１０２から受信時刻と位置情報を取得する際に、ボランティアＩＤを取得しておき、このボランティアＩＤに基づいて被依頼側データベース２２６から該当するボランティアに関する情報を取得してもよい。また、サーバー１０２から受信時刻と位置情報を取得する際に、ボランティアに関する情報をサーバー１０２から取得してもよい。
【００９７】
続いて、捜索依頼主（移動式端末１０１）が情報提供者（ボランティア）への協力依頼をするか否かを判断し（Ｓ３１６）、協力を依頼しない場合、捜索依頼主が自ら、受信した位置情報の場所へ保護対象者（高齢者）を捜索し（Ｓ３１７）、協力を依頼する場合、移動式端末１０１は、サービス（サーバー１０２）にログインし、協力内容を登録し、情報提供者（ボランティア）へのコンタクトを依頼する（Ｓ３１８）。移動式端末１０１の保護依頼登録部２１３は、取得したボランティアに関する情報をもとに、ボランティアが信頼できる人物かどうか判断し、信頼できると判断した場合、サーバー１０２にログインし、保護を依頼する内容と、移動式端末１０１及び１０３間の通信要求を送信する。
【００９８】
続いて、サーバー１０２は、依頼主の情報を収集後、情報提供者（移動式端末１０３）に協力依頼を要請し（Ｓ３１９）、移動式端末１０３は、サーバー１０２から協力依頼を受け取る（Ｓ３２０）。サーバー１０２の保護依頼処理部２２４は、移動式端末１０１から保護依頼と端末間通信要求を受信すると、依頼側データベース２２５から依頼者情報（名前、電話番号、メールアドレス等）を取得した後、受信した保護依頼の内容を移動式端末１０３へ送信する。
【００９９】
続いて、移動式端末１０３は、事前に捜索依頼主（移動式端末１０１）が公開範囲を設定した範囲内で依頼主情報を取得する（Ｓ３２１）。例えば、公開可能と設定された、高齢者状態、依頼内容などを取得する。移動式端末１０３の保護依頼受付部２３４は、サーバー１０２から保護依頼を受信すると、例えばサーバー１０２の依頼側データベース２２５から、サービスＩＤに基づいて該当する依頼主情報を取得してもよいし、サーバー１０２から保護依頼を受信する際に、依頼主情報を取得してもよい。
【０１００】
続いて、移動式端末１０３は、情報提供者（ボランティア）が入力した情報に基づき、協力依頼に回答するか否か判断し（Ｓ３２２）、協力する場合、依頼主（移動式端末１０１）との情報交換を開始する（Ｓ３２３）。例えば、移動式端末１０１と移動式端末１０３間の通信では、移動式端末１０３が、依頼主（移動式端末１０１）からの質問（保護対象者の健康・精神状態など）に回答すると、移動式端末１０１が回答を受け取り、追加の依頼を行う（Ｓ３２４）。移動式端末１０３の保護依頼受付部２３４は、ボランティアの操作に応じて、保護依頼に協力し、移動式端末１０１との通信を承諾する旨を、移動式端末１０１へ回答すると、移動式端末１０１の保護実施通信部２１４と移動式端末１０３の保護実施通信部２３５の間で通信が開始され、保護に必要な情報が送受信される。
【０１０１】
さらに（必要に応じて）、移動式端末１０１は、システム（サーバー１０２）の登録情報の変更を要求し（Ｓ３２５）、サーバー１０２は、要求に応じて依頼側データベース２２５の設定を更新する（Ｓ３２６）。例えば、情報提供者（ボランティア）のみに、高齢者の性格や話かける際の注意点や、自宅住所など、より詳細な情報を閲覧できるように変更する。続いて、情報提供者（ボランティア）は、システム（サーバー１０２）から取得した高齢者の情報を参考に、依頼主からの依頼（保護）を遂行する（Ｓ３２７）。
【０１０２】
Ｓ３２２で依頼主からの協力依頼に協力しない場合や、Ｓ３２７で依頼を遂行し、ボランテイア活動が終了すると（Ｓ３２８）、サーバー１０２は、活動内容に応じて、依頼者側と情報提供者側のそれぞれの活動履歴を更新する（Ｓ３２９）。サーバー１０２の依頼情報処理部２２１は、移動式端末１０１から保護依頼履歴を取得して、依頼側データベース２２５を更新し、サーバー１０２のボランティア情報処理部２２２は、移動式端末１０３からボランティア活動履歴を取得して、被依頼側データベース２２６を更新する。
【０１０３】
以上のように、本実施の形態では、近距離無線通信（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ  ＬＥ）のビーコンデバイスを高齢者などの保護対象者に所持させて電子迷子札とし、ビーコンデバイスからのビーコン（ｉＢｅａｃｏｎ）により、ボランティアなどの第三者が保護対象者を発見できるようにした。ビーコンデバイスは、低消費電力であるため、電池寿命が１年程度と長く、充電などの手間を低減することができる。
【０１０４】
また、このようなビーコンデバイスからのビーコンは、一般的なスマートフォンなどで受信できるため、スマートフォンにアプリケーションをインストールするのみで、本実施の形態のシステムに対応することができる。スマートフォンのように広く普及している端末を利用できるため、認知症などの高齢者が家族の知らない地域などを徘徊している場合でも、高齢者を高い確率で発見し、ボランティアなどによって高齢者を確実に保護することができる。
【０１０５】
また、ビーコンデバイスで識別ＩＤをブロードキャスト送信した場合、どのような受信者が、どれくらいの人数受信したのかを把握することは難しいため、必要な情報はサーバーにアクセスして取得するようにし、各端末で識別ＩＤから徘徊高齢者の個人情報を直接取得できないようにした。特に、高齢者に関する複数の個人情報が取得される恐れがあり、高齢者の家族の承諾する範囲内でしか情報を取得できないようにした。これにより、プライバシーを保護し、セキュリティを確保することができる。また、情報取得や、保護活動のログを残し、信頼できる人物かの判断材料に利用する。これにより、安全に高齢者を保護することができる。また、ボランティア側の情報についても公開範囲を設定できるため、ボランティアのプライバシーも保護することができる。
【０１０６】
さらに、本実施の形態では、ボランティアにより高齢者を保護するため、効率的にボランティアを活用する必要がある。このため、高齢者の保護に協力したボランティアには、クーポンを配布し、福祉活動履歴を見えるように（見える化）することで、ボランティアのモチベーションを向上することができる。
【０１０７】
（実施の形態２）
以下、図面を参照して実施の形態２について説明する。本実施の形態では、依頼者が捜索対象者の不在に気づき、捜索を依頼するためにサービスにアクセスするまでに時間がかかり、複数の情報提供者が存在する場合の動作例について説明する。本実施の形態に係る保護支援システムの構成については、実施の形態１と同様である。
【０１０８】
サーバー１０２（保護依頼処理部）は、移動式端末１０３から受信した位置情報に基づいて、保護依頼を送信する。複数の移動式端末１０３の位置情報に基づいて、選択された移動式端末１０３へ保護依頼を要求することで、保護対象者に近く最適な移動式端末１０３へ保護を要求できる。また、移動式端末１０３（ビーコン解析部）は、ビーコンを受信する際に、ビーコンデバイスまでの距離が検出できる。このため、移動式端末１０３（発見情報登録部）は、識別情報とともに距離を送信し、サーバー１０２（保護依頼処理部）は、移動式端末１０３から受信した距離に基づいて、保護依頼を送信してもよい。複数の移動式端末１０３のビーコンデバイスまでの距離に基づいて、選択された移動式端末１０３へ保護依頼を要求することで、保護対象者に近く最適な移動式端末１０３へ保護を要求できる。なお、位置情報や距離に基づいて、移動式端末１０１（依頼者）がサーバーから受信する情報をもとに移動式端末１０３（被依頼者）を選択してもよいし、サーバー１０２が移動式端末１０３（被依頼者）を選択してもよい。
【０１０９】
図１８は、本実施の形態に係る動作を示すフローチャートである。Ｓ３０１〜Ｓ３１０までは、実施の形態１の図１７と同様である。Ｓ３１０に続いて、サーバー１０２は、複数の情報提供者、または、１人の情報提供者から複数回のアクセスログがある場合、受信時刻と位置情報の変化から、捜索対象者の移動軌跡を求める（Ｓ４０１）。続いて、サーバー１０２は、捜索依頼主に受信時刻、位置情報、移動軌跡を連絡し（Ｓ４０２）、移動式端末１０１は、受信時刻と位置情報と移動軌跡を取得する（Ｓ４０３）。
【０１１０】
続いて、捜索依頼主が情報提供者への協力願いを要求するか否か判断し（Ｓ４０４）、要求しない場合、捜索依頼主が自ら、移動軌跡から捜索対象者の移動を予測して保護に向かう（Ｓ４０５）。また、協力願いを要求する場合、移動式端末１０１は、受信時刻が新しい情報提供者に協力依頼を行う（Ｓ４０６）。以降の処理は実施の形態１と同様である。なお、受信時刻に基づいて、移動式端末１０１（依頼者）がサーバーから受信する情報をもとに移動式端末１０３（被依頼者）を選択してもよいし、サーバー１０２が移動式端末１０３（被依頼者）を選択してもよい。
【０１１１】
このように、サーバー１０２（保護依頼処理部）は、移動式端末１０３から受信した受信時刻に基づいて、保護依頼を送信してもよい。複数の移動式端末１０３の受信時刻に基づいて、選択された移動式端末１０３へ保護依頼を要求することで、受信時刻が新しい方が保護対象者に近い可能性が高いため、最適な移動式端末１０３へ保護を要求できる。
【０１１２】
また、上述した実施の形態を実現するためのプログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（ｎｏｎ−ｔｒａｎｓｉｔｏｒｙ  ｃｏｍｐｕｔｅｒ  ｒｅａｄａｂｌｅ  ｍｅｄｉｕｍ）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（ｔａｎｇｉｂｌｅ  ｓｔｏｒａｇｅ  ｍｅｄｉｕｍ）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−Ｒ／Ｗ、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  ＲＯＭ）、ＥＰＲＯＭ（Ｅｒａｓａｂｌｅ  ＰＲＯＭ）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ））を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（ｔｒａｎｓｉｔｏｒｙ  ｃｏｍｐｕｔｅｒ  ｒｅａｄａｂｌｅ  ｍｅｄｉｕｍ）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。
【０１１３】
以上、本発明者によってなされた発明を実施の形態に基づき具体的に説明したが、本発明は既に述べた実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲において種々の変更が可能であることはいうまでもない。
【符号の説明】
【０１１４】
１      保護支援システム
１０    保護端末
１１    識別情報受信部
１２    発見情報送信部
１３    保護依頼要求受信部
１４    保護依頼要求出力部
２０    保護支援サーバー
２１    依頼側情報記憶部
２２    公開範囲決定部
２３    発見情報受信部
２４    保護依頼要求送信部
２５    被依頼者情報記憶部
２６    被依頼者情報送信部
３０    発信装置
４０    保護依頼端末
１００  保護支援システム
１０１  移動式端末
１０２  サーバー
１０３  移動式端末
１０４  ビーコンデバイス
１０５  ＧＰＳ        衛星
１０６  携帯基地局
１１１  ３Ｇ／ＬＴＥ無線通信部
１１２  ＧＰＳ受信部
１１３  近距離無線通信部
１１４  ＭＰＵ
１１５  メモリ
１１６  マイク／スピーカ
１１７  操作部
１１８  ディスプレイ
１２１  ＣＰＵ
１２２  入力装置
１２３  表示装置
１２４  メモリ
１２５  ＨＤＤ
１２６  Ｉ／Ｏ
１２７  ＮＩＣ
１４１  近距離無線通信部
１４２  ＭＰＵ
１４３  メモリ
２１１  依頼内容登録部
２１２  発見情報受付部
２１３  保護依頼登録部
２１４  保護実施通信部
２２１  依頼情報処理部
２２２  ボランティア情報処理部
２２３  発見情報処理部
２２４  保護依頼処理部
２２５  依頼側データベース
２２６  被依頼側データベース
２３１  ビーコン解析部
２３２  位置情報取得部
２３３  発見情報登録部
２３４  保護依頼受付部
２３５  保護実施通信部
２３６  ボランティア情報登録部
【図１Ａ】
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【図１Ｂ】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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