(57)【要約】【課題】自動取引装置において２つの表示入力部に対する操作を円滑に受け付ける。【解決手段】自動取引装置は、正面に設けられた第１の表示入力部と；前記正面の反対側である背面に設けられた第２の表示入力部と；前記第１の表示入力部および前記第２の表示入力部のいずれか一方における１点に対する接触のみを入力として認識する入力認識部と；前記第１の表示入力部の前方に位置する物体を検知する物体検知部と；前記背面に設けられ、設定時間を超過して前記物体の検知を前記物体検知部が継続している旨を報知する報知部とを備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
正面に設けられた第１の表示入力部と、
前記正面の反対側である背面に設けられた第２の表示入力部と、
前記第１の表示入力部および前記第２の表示入力部のいずれか一方における１点に対する接触のみを入力として認識する入力認識部と、
前記第１の表示入力部の前方に位置する物体を検知する物体検知部と、
前記背面に設けられ、設定時間を超過して前記物体の検知を前記物体検知部が継続している旨を報知する報知部と
を備える自動取引装置。
【請求項２】
請求項１に記載の自動取引装置であって、更に、
前記第１の表示入力部の前方を撮影する撮影部と、
前記設定時間を超過して前記物体の検知を前記物体検知部が継続している場合、前記撮影部によって撮影された画像を前記第２の表示入力部に表示する画像処理部と
を備える自動取引装置。
【請求項３】
前記画像処理部は、前記設定時間を超過して前記物体検知部が前記物体の検知を継続している場合、前記第２の表示入力部に対する入力に基づいて、前記画像を前記第２の表示入力部に表示する、請求項２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
請求項２または請求項３に記載の自動取引装置であって、更に、
障害を検知する障害検知部と、
前記障害検知部が前記障害の検知を継続している間、前記画像処理部による前記画像の表示を禁止するとともに、前記障害を示す情報を前記第２の表示入力部に表示する障害表示部と
を備える自動取引装置。
【請求項５】
前記画像処理部は、前記第２の表示入力部に表示される情報に応じて、前記画像を拡縮する拡縮部を含む、請求項２から請求項４までのいずれか一項に記載の自動取引装置。
【請求項６】
前記画像処理部は、前記第２の表示入力部に表示される情報に応じて、前記画像を移動させる移動部を含む、請求項２から請求項５までのいずれか一項に記載の自動取引装置。
【請求項７】
前記画像処理部は、前記第２の表示入力部に対する入力に応じて、前記画像を拡縮する入力拡縮部を含む、請求項２から請求項６までのいずれか一項に記載の自動取引装置。
【請求項８】
前記画像処理部は、前記第２の表示入力部に対する入力に応じて、前記画像を移動させる入力移動部を含む、請求項２から請求項７までのいずれか一項に記載の自動取引装置。
【請求項９】
前記物体検知部は、前記撮影部によって撮影された画像に基づいて前記物体を検知する、請求項２から請求項７までのいずれか一項に記載の自動取引装置。
【請求項１０】
前記報知部は、前記背面のうち前記第２の表示入力部とは異なる位置に設けられている、請求項１から請求項９までのいずれか一項に記載の自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
自動取引装置として、例えば、鉄道の駅に設置されている券売機が知られている。このような自動取引装置には、乗客による操作を受け付ける第１の表示入力部が正面に設けられ、係員による操作を受け付ける第２の表示入力部が背面に設けられているものがある（特許文献１を参照）。第１および第２の表示入力部は、画像を表示する画像表示部と、その画像上で入力を受け付けるタッチパネルとを備える。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１３−１７１３５９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１の自動取引装置では、第１の表示入力部および第２の表示入力部のいずれか一方における１点に対する接触のみを入力として認識する構成を採用した場合、第１の表示入力部に対する乗客による接触と、第２の表示入力部に対する係員による接触とが同時に発生すること（多点タッチ）によって、乗客および係員の少なくとも一方の操作を円滑に受け付けることができない虞があるという課題があった。そのため、このような自動取引装置において、２つの表示入力部に対する操作を円滑に受け付けることが可能な技術が望まれていた。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するために、本発明の自動取引装置は、正面に設けられた第１の表示入力部と；前記正面の反対側である背面に設けられた第２の表示入力部と；前記第１の表示入力部および前記第２の表示入力部のいずれか一方における１点に対する接触のみを入力として認識する入力認識部と；前記第１の表示入力部の前方に位置する物体を検知する物体検知部と；前記背面に設けられ、設定時間を超過して前記物体の検知を前記物体検知部が継続している旨を報知する報知部とを備える。
【発明の効果】
【０００６】
本発明の自動取引装置によれば、第１の表示入力部の前方に位置する物体が設定時間を超過して存在していることを背面で報知できる。これによって、第２の表示入力部を操作する操作者は、第１の表示入力部を操作する操作者が存在する状況を把握できるため、多点タッチを回避できる。その結果、２つの表示入力部に対する操作を円滑に受け付けることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】自動取引装置の構成を示す説明図である。
【図２】自動取引装置の外観構成を示す正面図である。
【図３】自動取引装置の外観構成を示す背面図である。
【図４】自動取引装置の制御部が実行する入力受付処理を示すフローチャートである。
【図５】自動取引装置の制御部が実行する物体確認処理を示すフローチャートである。
【図６】自動取引装置の制御部が実行する前方表示処理を示すフローチャートである。
【図７】画像表示部に表示される画面の構成を示す説明図である。
【図８】画像表示部に表示される画面の構成を示す説明図である。
【図９】画像表示部に表示される画面の構成を示す説明図である。
【図１０】画像表示部に表示される画面の構成を示す説明図である。
【図１１】自動取引装置の制御部が実行する障害対応処理を示すフローチャートである。
【図１２】画像表示部に表示される画面の構成を示す説明図である。
【図１３】第２実施形態における自動取引装置の画像処理部の構成を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
Ａ．第１実施形態：
図１は、自動取引装置１０の構成を示す説明図である。図２は、自動取引装置１０の外観構成を示す正面図である。図３は、自動取引装置１０の外観構成を示す背面図である。自動取引装置１０は、利用者との間で所定の取引を実現する。本実施形態では、自動取引装置１０は、交通機関を利用する利用者（乗客）に対して、交通機関の乗車券を販売する券売機である。
【０００９】
自動取引装置１０は、正面１２と、背面１４とを備える。自動取引装置１０の正面１２は、交通機関の乗客に向かい合うように構成された面である。自動取引装置１０の背面１４は、自動取引装置１０を管理する係員に向かい合うように構成された面である。本実施形態では、背面１４は、正面１２の裏側に位置する。
【００１０】
自動取引装置１０は、正面１２および背面１４の他、制御部１００を備える。自動取引装置１０は、正面１２に設けられた構成として、第１の表示入力部２１２と、接近センサ２２０と、撮影部２３０と、スピーカ２４１と、紙幣入金部２４３と、硬貨入金部２４５と、カード機構部２４７と、数字入力部２４９と、乗車券機構部２５１と、紙幣出金部２５３と、硬貨出金部２５５とを備える。自動取引装置１０は、背面１４に設けられた構成として、後扉３０６と、扉施錠部３０８と、報知部３２０と、発光部３３１と、警報部３３３と、発光部３４２と、第２の表示入力部４１２とを備える。
【００１１】
自動取引装置１０の第１の表示入力部２１２は、正面１２に設けられ、画像を表示するとともに、その画像上で乗客からの入力を受け付ける。第１の表示入力部２１２は、タッチパネル２１０と、画像表示部２１１とを備える。
【００１２】
自動取引装置１０のタッチパネル２１０は、画像表示部２１１に重ねて設けられ、乗客からの入力を受け付ける。自動取引装置１０のタッチパネル２１０は、画像表示部２１１の画像を透過可能である。自動取引装置１０の画像表示部２１１は、画像を表示する。本実施形態では、画像表示部２１１は、乗車券の購入に利用される情報（例えば、乗車区間を示す情報、乗車券の価格を示す情報、予約する座席の位置情報など）を表示する。
【００１３】
自動取引装置１０の第２の表示入力部４１２は、背面１４に設けられ、画像を表示するとともに、その画像上で係員からの入力を受け付ける。第２の表示入力部４１２は、タッチパネル４１０と、画像表示部４１１とを備える。
【００１４】
自動取引装置１０のタッチパネル４１０は、画像表示部４１１に重ねて設けられ、係員からの入力を受け付ける。自動取引装置１０のタッチパネル４１０は、画像表示部４１１の画像を透過可能である。自動取引装置１０の画像表示部４１１は、画像を表示する。本実施形態では、画像表示部４１１は、自動取引装置１０の維持および管理に利用される情報（例えば、発券履歴を示す情報、金種ごとのつり銭の残量を示す情報、障害履歴を示す情報など）を表示する。
【００１５】
自動取引装置１０の制御部１００は、自動取引装置１０の各部を制御する。制御部１００は、入力認識部１１０と、物体検知部１２０と、障害検知部１３０と、画像処理部１４０と、障害表示部１５０とを備える。本実施形態では、制御部１００における各部の機能は、コンピュータプログラムに基づいてＣＰＵ（Central Processing Unit）が動作することによってソフトウェア的に実現される。他の実施形態では、制御部１００の機能の少なくとも一部は、制御部１００が備える回路構成に基づいてハードウェア的に実現されてもよい。
【００１６】
制御部１００の入力認識部１１０は、タッチパネル２１０およびタッチパネル４１０に対する接触を入力として認識する。本実施形態では、入力認識部１１０は、タッチパネル２１０およびタッチパネル４１０のいずれか一方における１点に対する接触のみを入力として認識する。
【００１７】
制御部１００の物体検知部１２０は、第１の表示入力部２１２の前方に位置する物体を検知する。本実施形態では、物体検知部１２０は、接近センサ２２０から出力される信号に基づいて、第１の表示入力部２１２の前方に位置する物体を検知する。
【００１８】
制御部１００の障害検知部１３０は、自動取引装置１０で発生する障害を検知する。本実施形態では、障害検知部１３０は、乗車券を販売できない状態（例えば、紙幣入金部２４３における紙幣の詰まり、乗車券機構部２５１の故障など）を障害として検知する。
【００１９】
制御部１００の画像処理部１４０は、設定時間を超過して第１の表示入力部２１２の前方に位置する物体の検知を物体検知部１２０が継続している場合、撮影部２３０によって撮影された画像を画像表示部４１１に表示する。本実施形態では、画像処理部１４０は、タッチパネル４１０に対する係員による入力に基づいて、撮影部２３０によって撮影された画像を画像表示部４１１に表示する。本実施形態では、画像処理部１４０は、拡縮部１４２と、移動部１４４とを備える。
【００２０】
画像処理部１４０の拡縮部１４２は、画像表示部４１１に表示される情報に応じて、画像表示部４１１に表示されている撮影部２３０によって撮影された画像を拡縮する。本実施形態では、拡縮部１４２は、画像表示部４１１に表示される情報の量の増加に応じて、画像表示部４１１に表示されている撮影部２３０によって撮影された画像を縮小する。本実施形態では、拡縮部１４２は、画像表示部４１１に表示される情報の量の減少に応じて、画像表示部４１１に表示されている撮影部２３０によって撮影された画像を拡大する。他の実施形態では、拡縮部１４２は、画像表示部４１１に表示される情報の重要度に応じて、画像表示部４１１に表示されている撮影部２３０によって撮影された画像を拡縮してもよい。
【００２１】
画像処理部１４０の移動部１４４は、画像表示部４１１に表示される情報に応じて、画像表示部４１１に表示されている撮影部２３０によって撮影された画像を移動させる。本実施形態では、移動部１４４は、画像表示部４１１に表示すべき他の情報を避けて、画像表示部４１１に表示されている撮影部２３０によって撮影された画像を移動させる。
【００２２】
制御部１００の障害表示部１５０は、障害検知部１３０が障害の検知を継続している間、画像処理部１４０による画像の表示を禁止するとともに、障害検知部１３０によって検知された障害を示す情報を画像表示部４１１に表示する。
【００２３】
自動取引装置１０の接近センサ２２０は、正面１２に設けられ、第１の表示入力部２１２の前方に位置する物体を検知するセンサである。本実施形態では、接近センサ２２０は、赤外線センサである。
【００２４】
自動取引装置１０の撮影部２３０は、正面１２に設けられ、第１の表示入力部２１２の前方を撮影する。本実施形態では、撮影部２３０は、ＣＣＤカメラである。
【００２５】
自動取引装置１０のスピーカ２４１は、正面１２に設けられ、音声を出力する。本実施形態では、スピーカ２４１は、予め録音された音声を出力する。他の実施形態では、スピーカ２４１は、背面１４側にいる係員の声を出力してもよい。
【００２６】
自動取引装置１０の紙幣入金部２４３は、乗客から受け付けた紙幣を入金する。自動取引装置１０の硬貨入金部２４５は、乗客から受け付けた硬貨を入金する。自動取引装置１０のカード機構部２４７は、乗客から受け付けたクレジットカードを取り扱う。自動取引装置１０の数字入力部２４９は、数字に対応したボタンを通じて乗客から数字の入力を受け付ける。自動取引装置１０の乗車券機構部２５１は、乗車券の発行および回収を行う。自動取引装置１０の紙幣出金部２５３は、紙幣を出金する。自動取引装置１０の硬貨出金部２５５は、硬貨を出金する。
【００２７】
自動取引装置１０の後扉３０６は、背面１４に設けられ、背面１４を開閉可能に構成されている。本実施形態では、後扉３０６を閉めた状態であっても係員が第２の表示入力部４１２を操作することが可能なように、後扉３０６の一部は、くり抜かれている。
【００２８】
自動取引装置１０の扉施錠部３０８は、背面１４に設けられ、後扉３０６を施錠によって背面１４に固定する。本実施形態では、自動取引装置１０の係員は、扉施錠部３０８に鍵を挿入することによって、後扉３０６を施錠する。
【００２９】
自動取引装置１０の報知部３２０は、背面１４に設けられ、設定時間を超過して物体の検知を物体検知部１２０が継続している旨を報知する。本実施形態では、報知部３２０は、第２の表示入力部４１２とは異なる機器である。本実施形態では、報知部３２０は、光を発する発光部である。本実施形態では、報知部３２０は、ＬＥＤである。本実施形態では、報知部３２０は、物体検知部１２０から出力される信号に応じて、発光の色を変化させる。
【００３０】
自動取引装置１０の発光部３３１は、背面１４に設けられ、障害検知部１３０から出力される信号に応じて発光する。本実施形態では、発光部３３１は、障害検知部１３０から出力される信号に応じて発光の色を変化させる。本実施形態では、発光部３３１は、ＬＥＤである。
【００３１】
自動取引装置１０の警報部３３３は、背面１４に設けられ、障害検知部１３０から出力される信号に応じて警報する。本実施形態では、警報部３３３は、障害検知部１３０から出力される信号に応じて警報音を出力する。
【００３２】
自動取引装置１０の発光部３４２は、背面１４に設けられ、制御部１００から出力される信号に応じて発光する。本実施形態では、発光部３４２は、自動取引装置１０が乗車券を販売可能な状態であるか否かに応じて、発光の色を変化させる。本実施形態では、発光部３４２は、ＬＥＤである。
【００３３】
図４は、自動取引装置１０の制御部１００が実行する入力受付処理を示すフローチャートである。本実施形態では、制御部１００は、図４の入力受付処理を定期的に実行する。
【００３４】
図４の入力受付処理を開始した後、制御部１００は、タッチパネル２１０およびタッチパネル４１０に入力があるか否かを判断する（ステップＳ１００）。タッチパネル２１０およびタッチパネル４１０に入力がない場合（ステップＳ１００：「ＮＯ」）、制御部１００は、図４の入力受付処理を終了する。
【００３５】
タッチパネル２１０およびタッチパネル４１０に入力がある場合（ステップＳ１００：「ＹＥＳ」）、制御部１００は、入力認識部１１０として動作することによって入力認識処理（ステップＳ１０２）を行う。入力認識処理（ステップＳ１０２）において、制御部１００は、タッチパネル２１０およびタッチパネル４１０のいずれか一方における１点に対する接触のみを入力として認識する。その後、制御部１００は、図４の入力受付処理を終了する。制御部１００は、入力認識処理（ステップＳ１０２）で認識した入力に基づいて、種々の処理を実行する。
【００３６】
図５は、自動取引装置１０の制御部１００が実行する物体確認処理を示すフローチャートである。本実施形態では、制御部１００は、図５の物体確認処理を定期的に実行する。
【００３７】
図５の物体確認処理を開始した後、制御部１００は、物体検知部１２０として動作することによって、物体検知処理（ステップＳ２００）を行う。物体検知処理（ステップＳ２００）において、制御部１００は、接近センサ２２０からの出力信号に基づいて、第１の表示入力部２１２の前方に位置する物体が検知されるか否かを判断する。
【００３８】
第１の表示入力部２１２の前方に位置する物体が検知されない場合（ステップＳ２００：「ＮＯ」）、制御部１００は、タイマ変数Ｔを「０」にリセットする（ステップＳ２０２）。その後、制御部１００は、図５の物体確認処理を終了する。
【００３９】
第１の表示入力部２１２の前方に位置する物体が検知された場合（ステップＳ２００：「ＹＥＳ」）、制御部１００は、タイマ変数Ｔをインクリメントする。（ステップＳ２０４）。
【００４０】
タイマ変数Ｔをインクリメントした後（ステップＳ２０４）、制御部１００は、タイマ変数Ｔが設定時間Ｔｈを超えたか否かを判断する（ステップＳ２０６）。本実施形態では、設定時間Ｔｈは、５秒に相当する値である。本実施形態では、設定時間Ｔｈは、自動取引装置１０の管理者によって予め設定されている。
【００４１】
タイマ変数Ｔが設定時間Ｔｈ以上でない場合（ステップＳ２０６：「ＮＯ」）、制御部１００は、図５の物体確認処理を終了する。
【００４２】
タイマ変数Ｔが設定時間Ｔｈ以上である場合（ステップＳ２０６：「ＹＥＳ」）、制御部１００は、報知処理（ステップＳ２０８）を行う。報知処理（ステップＳ２０８）において、制御部１００は、設定時間Ｔｈを超過して物体の検知を継続している旨を、報知部３２０を通じて報知する。その後、制御部１００は、図５の物体確認処理を終了する。
【００４３】
図６は、自動取引装置１０の制御部１００が実行する前方表示処理を示すフローチャートである。本実施形態では、制御部１００は、図６の前方表示処理を定期的に実行する。
【００４４】
図６の前方表示処理を開始した後、制御部１００は、タイマ変数Ｔが設定時間Ｔｈ以上であるか否かを判断する（ステップＳ３００）。本実施形態では、制御部１００は、タイマ変数Ｔの値に応じて、画像表示部４１１に表示される画面を制御する。
【００４５】
図７は、画像表示部４１１に表示される画面４１１ａの構成を示す説明図である。画面４１１ａは、制御部１００の指示に基づいて画像表示部４１１に表示される画面である。画面４１１ａは、画像表示ボタン４２０と、購入状態表示部４３０と、基本操作入力部４４０と、変動操作入力部４４２と、運用情報表示部４４４と、端末情報表示部４４６とを備える。
【００４６】
画面４１１ａの画像表示ボタン４２０は、撮影部２３０によって撮影された画像を画像表示部４１１に表示するか否かの入力を係員から受け付ける領域を示す画像である。本実施形態では、画像表示ボタン４２０は、設定時間Ｔｈを超過して物体検知部１２０が物体の検知を継続している場合、画像表示部４１１に表示される。本実施形態では、画像表示ボタン４２０は、基本操作入力部４４０に表示される。
【００４７】
画面４１１ａの購入状態表示部４３０は、乗客が第１の表示入力部２１２を操作して乗車券を購入中である旨を表示する画像である。
【００４８】
画面４１１ａの基本操作入力部４４０は、自動取引装置１０の運用状態（発券中もしくは発券停止中）の切り替え、警報部３３３による警報音の停止および自動取引装置１０の各部の初期化などの入力を係員から受け付ける領域を示す画像である。画面４１１ａの変動操作入力部４４２は、状況に応じて受け付ける入力の内容が変動し、その入力を係員から受け付ける領域を示す画像である。
【００４９】
画面４１１ａの運用情報表示部４４４は、変動操作入力部４４２の操作による情報および結果を表示する。本実施形態では、運用情報表示部４４４は、発券履歴、売上金額および障害履歴などの情報を表示する。本実施形態では、運用情報表示部４４４は、乗客が第１の表示入力部２１２を操作して乗車券を購入中であるか否かを示す購入状態の情報を表示し、購入中である場合には、より詳細な情報（操作中、入金中、発券中および取引完了など）を表示する。
【００５０】
画面４１１ａの端末情報表示部４４６は、金種ごとのつり銭の残量、発券に用いる券の残数および障害が発生した部位などの情報を表示する。
【００５１】
図６の説明に戻り、タイマ変数Ｔが設定時間Ｔｈ以上でない場合（ステップＳ３００：「ＮＯ」）、制御部１００は、画像表示ボタン４２０を非表示にする（ステップＳ３０２）。その後、制御部１００は、図６の物体確認処理を終了する。
【００５２】
タイマ変数Ｔが設定時間Ｔｈを超える場合（ステップＳ３００：「ＹＥＳ」）、制御部１００は、画像表示ボタン４２０を画像表示部４１１に表示する（ステップＳ３０４）。
【００５３】
画像表示ボタン４２０を画像表示部４１１に表示した後（ステップＳ３０４）、制御部１００は、画像表示ボタン４２０に対する入力があるか否かを判断する（ステップＳ３０６）。
【００５４】
画像表示ボタン４２０に入力がない場合（ステップＳ３０６：「ＮＯ」）、制御部１００は、図６の前方表示処理を終了する。
【００５５】
画像表示ボタン４２０に入力がある場合（ステップＳ３０６：「ＹＥＳ」）、制御部１００は、画像処理部１４０として動作することによって、画像表示処理（ステップＳ３０８）を行う。画像表示処理（ステップＳ３０８）において、制御部１００は、撮影部２３０によって撮影した画像を画像表示部４１１に表示する。その後、制御部１００は、図６の前方表示処理を終了する。
【００５６】
図８は、画像表示部４１１に表示される画面４１１ｂの構成を示す説明図である。画面４１１ｂは、撮影部２３０によって撮影した画像である撮影画像４５０を、画像表示ボタン４２０に対する入力に基づいて表示した画面である。画面４１１ｂは、撮影画像４５０を有する点を除き、画面４１１ａの構成と同様である。
【００５７】
画面４１１ｂの撮影画像４５０は、撮影部２３０によって第１の表示入力部２１２の前方を撮影した画像である。本実施形態では、撮影画像４５０は、運用情報表示部４４４に表示される。他の実施形態では、撮影画像４５０は、端末情報表示部４４６に表示されてもよい。
【００５８】
図９は、画像表示部４１１に表示される画面４１１ｃの構成を示す説明図である。画面４１１ｃは、画像表示部４１１に表示される情報に応じて、撮影画像４５０を縮小した撮影画像４５０ａを表示した画面である。画面４１１ｃは、撮影画像４５０に代えて撮影画像４５０ａを表示する点を除き、画面４１１ｂの構成と同様である。撮影画像４５０ａは、制御部１００が拡縮部１４２として動作することによって撮影画像４５０を縮小させた画像である。
【００５９】
図１０は、画像表示部４１１に表示される画面４１１ｄの構成を示す説明図である。画面４１１ｄは、画像表示部４１１に表示される情報に応じて、撮影画像４５０を移動させた撮影画像４５０ｂを表示した画面である。画面４１１ｄは、撮影画像４５０に代えて撮影画像４５０ｂを表示する点を除き、画面４１１ｂの構成と同様である。撮影画像４５０ｂは、制御部１００が移動部１４４として動作することによって撮影画像４５０を移動させた画像である。
【００６０】
図１１は、自動取引装置１０の制御部１００が実行する障害対応処理を示すフローチャートである。本実施形態では、制御部１００は、図１１の障害対応処理を定期的に実行する。
【００６１】
図１１の障害対応処理を開始した後、制御部１００は、自動取引装置１０に障害が継続して発生しているか否かを判断する（ステップＳ４００）。自動取引装置１０に障害が発生していない場合（ステップＳ４００：「ＮＯ」）、制御部１００は、図１１の障害対応処理を終了する。
【００６２】
自動取引装置１０に障害が継続して発生している場合（ステップＳ４００：「ＹＥＳ」）、制御部１００は、障害表示部１５０として動作することによって、障害表示処理（ステップＳ４０２）を行う。障害表示処理（ステップＳ４０２）において、制御部１００は、画像処理部１４０による撮影画像４５０の表示を禁止するとともに、障害を示す情報を画像表示部４１１に表示する。本実施形態では、障害表示処理（ステップＳ４０２）において、制御部１００は、画像表示ボタン４２０を非表示にする。障害表示処理（ステップＳ４０２）を行った後、制御部１００は、図１１の障害対応処理を終了する。
【００６３】
図１２は、画像表示部４１１に表示される画面４１１ｅの構成を示す説明図である。画面４１１ｅは、自動取引装置１０に障害が継続して発生している場合に表示される画面である。画面４１１ｅは、障害表示部４５２を有する点を除き、画面４１１ａの構成と同様である。画面４１１ｅの障害表示部４５２は、自動取引装置１０に障害が継続して発生している旨のメッセージを表示する。
【００６４】
以上説明した第１実施形態によれば、第１の表示入力部２１２の前方に位置する物体が設定時間を超過して存在していることを背面１４で報知できる。これによって、第２の表示入力部４１２を操作する係員は、第１の表示入力部２１２を操作する乗客が存在する状況を把握できるため、多点タッチを回避できる。その結果、２つの表示入力部２１２，４１２に対する操作を円滑に受け付けることができる。
【００６５】
また、撮影部２３０によって撮影された第１の表示入力部２１２の前方の撮影画像４５０を、画像表示部４１１に表示できる。これによって、第２の表示入力部４１２を操作する係員は、第１の表示入力部２１２を操作する乗客を視覚的に把握できるため、多点タッチを一層回避できる。その結果、２つの表示入力部２１２，４１２に対する操作を一層円滑に受け付けることができる。
【００６６】
また、第２の表示入力部４１２の前方に位置する係員からの入力に基づいて、撮影画像４５０を画像表示部４１１に表示できる。これによって、第２の表示入力部４１２を操作する係員が任意に撮影画像４５０を表示できる。その結果、第２の表示入力部４１２を操作する係員は、第２の表示入力部４１２に対する操作を円滑に行うことができる。
【００６７】
また、障害検知部１３０が障害の検知を継続している間、画像処理部１４０による撮影画像４５０の表示を禁止するとともに、障害を示す情報を画像表示部４１１に表示できる。これによって、第２の表示入力部４１２を操作する係員が障害を示す情報を得るまでにかかる時間を短縮できる。その結果、障害に対して対処するまでの時間を短縮することができる。
【００６８】
また、画像表示部４１１に表示される情報に応じて、画像表示部４１１に表示されている撮影画像４５０を拡縮できる。これによって、画像表示部４１１に表示された情報と撮影画像４５０とが重なることを防止できる。その結果、画像表示部４１１に表示された情報と撮影画像４５０とをそれぞれ正確に認識することができる。
【００６９】
また、画像表示部４１１に表示される情報に応じて、画像表示部４１１に表示されている撮影画像４５０を移動できる。これによって、画像表示部４１１に表示された情報と撮影画像４５０とが重なることを防止できる。その結果、画像表示部４１１に表示された情報と撮影画像４５０とをそれぞれ正確に認識することができる。
【００７０】
また、報知部３２０は、自動取引装置１０の背面１４のうち、第２の表示入力部４１２とは異なる位置に設けられている。これによって、報知部３２０による報知と画像表示部４１１に表示される情報とを明確に区別される。その結果、報知部３２０による報知を認識するまでの時間を短縮することができる。
【００７１】
Ｂ．第２実施形態：
第２実施形態における自動取引装置１０は、タッチパネル４１０に対する入力に応じて撮影画像４５０を拡縮する点および移動する点を除き、第１実施形態と同様である。
【００７２】
図１３は、第２実施形態における自動取引装置１０の画像処理部１４０ａの構成を示す説明図である。第２実施形態における自動取引装置１０の画像処理部１４０ａは、入力拡縮部１４６と、入力移動部１４８とを備える点を除き、第１実施形態における自動取引装置１０の画像処理部１４０と同様である。
【００７３】
画像処理部１４０ａの入力拡縮部１４６は、タッチパネル４１０に対する入力に応じて、画像処理部１４０ａが画像表示部４１１に表示している撮影画像４５０を拡縮する。本実施形態では、入力拡縮部１４６は、撮影画像４５０を拡大させる画像拡大ボタンおよび撮影画像４５０を縮小させる画像縮小ボタンを画像表示部４１１に表示し、画像拡大ボタンおよび画像縮小ボタンへの入力に応じて、撮影画像４５０を拡縮する。
【００７４】
画像処理部１４０ａの入力移動部１４８は、タッチパネル４１０に対する入力に応じて、画像処理部１４０ａが画像表示部４１１に表示している撮影画像４５０を移動する。本実施形態では、入力移動部１４８は、画像表示部４１１に表示された撮影画像４５０上で入力を継続（ドラッグ）しながら移動させる動きに応じて、撮影画像４５０を移動する。
【００７５】
以上説明した第２実施形態によれば、第１実施形態と同様に、２つの表示入力部２１２，４１２に対する操作を円滑に受け付けることができる。
【００７６】
また、タッチパネル４１０に対する入力に応じて、画像表示部４１１に表示されている撮影画像４５０を拡縮できる。これによって、第２の表示入力部４１２を操作する係員が任意に撮影画像４５０を拡縮できる。その結果、第２の表示入力部４１２に対する操作を円滑に行うことができる。
【００７７】
また、タッチパネル４１０に対する入力に応じて、画像表示部４１１に表示されている撮影画像４５０を移動できる。これによって、第２の表示入力部４１２を操作する係員が任意に撮影画像４５０を移動できる。その結果、第２の表示入力部４１２に対する操作を円滑に行うことができる。
【００７８】
Ｃ．その他の実施形態：
本発明は、上述の実施形態や実施例、変形例に限られるものではなく、その趣旨を逸脱しない範囲において種々の構成で実現することができる。例えば、発明の概要の欄に記載した各形態中の技術的特徴に対応する実施形態、実施例、変形例中の技術的特徴は、上述の課題の一部または全部を解決するために、あるいは、上述の効果の一部または全部を達成するために、適宜、差し替えや、組み合わせを行うことが可能である。また、その技術的特徴が本明細書中に必須なものとして説明されていなければ、適宜、削除することが可能である。
【００７９】
物体検知部１２０は、撮影部２３０によって撮影された撮影画像４５０に基づいて、第１の表示入力部２１２の前方に位置する物体を検知してもよい。これによって、精度良く乗客を検知できる。その結果、２つの表示入力部２１２，４１２に対する操作を円滑に受け付けることができる。
【００８０】
画像表示ボタン４２０は、自動取引装置１０の維持および管理における係員の作業内容に応じて、画像表示ボタン４２０の表示および非表示を切り替えてもよい。例えば、係員による自動取引装置１０の背面１４における操作が、自動取引装置１０の正面１２にいる乗客の安全に係わるおそれがある操作の場合、画像表示ボタン４２０を表示してもよいし、係員による自動取引装置１０の背面１４における操作が、画像表示部４１１の画面を大きく必要とする操作である場合、画像表示ボタン４２０を非表示にしてもよい。
【００８１】
本実施形態では、自動取引装置１０として、券売機を例示したが、例えば、銀行や郵便局などに設置されている現金自動取引装置（ＡＴＭ：Automated Teller Machine）であってもよい。ＡＴＭでは、ＡＴＭの背面側（利用者による操作を受け付ける正面の反対側）の扉を開けたＡＴＭの内側に、第２の表示入力部４１２が設けられてもよい。
【符号の説明】
【００８２】
１０…自動取引装置
１２…正面
１４…背面
１００…制御部
１１０…入力認識部
１２０…物体検知部
１３０…障害検知部
１４０…画像処理部
１４０ａ…画像処理部
１４２…拡縮部
１４４…移動部
１４６…入力拡縮部
１４８…入力移動部
１５０…障害表示部
２１０…タッチパネル
２１１…画像表示部
２１２…第１の表示入力部
２２０…接近センサ
２３０…撮影部
２４１…スピーカ
２４３…紙幣入金部
２４５…硬貨入金部
２４７…カード機構部
２４９…数字入力部
２５１…乗車券機構部
２５３…紙幣出金部
２５５…硬貨出金部
３０６…後扉
３０８…扉施錠部
３２０…報知部
３３１…発光部
３３３…警報部
３４２…発光部
４１０…タッチパネル
４１１…画像表示部
４１１ａ，４１１ｂ，４１１ｃ，４１１ｄ，４１１ｅ…画面
４１２…第２の表示入力部
４２０…画像表示ボタン
４３０…購入状態表示部
４４０…基本操作入力部
４４２…変動操作入力部
４４４…運用情報表示部
４４６…端末情報表示部
４５０…撮影画像
４５０ａ，４５０ｂ…撮影画像
４５２…障害表示部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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