(57)【要約】【課題】エラーの種類に応じた適切な動画データを、ユーザーのエラー解除操作の習熟度に合わせて効率よく再生することができる画像形成装置等を提供する。【解決手段】１個または複数個のエラー検知手段１０９によりエラーが検知されると、エラーの解除操作を開始した時を契機に、エラー検知手段が正常状態に変化するまでの時間で決定されるエラー解除処理時間が各エラー毎に測定され、ユーザー認証されたユーザーと対応付けて記憶手段１０６に記憶される。ユーザーの操作中に、何れかのエラー検知手段１０９によりエラーが検知されたとき、検知されたエラーに応じた対応方法を示す動画が取得され、そのエラーについてユーザーと対応付けて記憶されているエラー解除処理時間と標準のエラー解除処理時間とに基づき、再生時間が決定されて動画データが手段１０４ａに再生される。【選択図】  図７
2016221934.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザー認証手段と、
１個または複数個のエラー検知手段と、
前記エラー検知手段により検知されたエラーの解除操作を開始した時を契機に、前記エラー検知手段が正常状態に変化するまでの時間で決定されるエラー解除処理時間を、各エラー毎に測定する処理時間測定手段と、
前記ユーザー認証手段により認証されるユーザーと対応付けて、前記処理時間測定手段により測定された各エラー毎のエラー解除処理時間を記憶する記憶手段と、
前記ユーザー認証手段により認証されたユーザーの操作中に、何れかのエラー検知手段によりエラーが検知されたとき、検知されたエラーに応じた対応方法を示す動画データを取得する動画データ取得手段と、
前記ユーザーと対応付けて前記記憶手段に記憶されている前記エラーについての該ユーザーのエラー解除処理時間と標準のエラー解除処理時間とに基づいて、前記動画データの再生時間を決定する再生時間決定手段と、
表示手段と、
前記動画データ取得手段により取得された動画データを、前記再生時間決定手段により決定された再生時間で前記表示手段に再生させる再生手段と、
を備えたことを特徴とする画像形成装置。
【請求項２】
前記動画データ取得手段により取得される動画データには、外装部の処理方法と、外装部が外れた後の内部の扉及びレバーの処理方法と、前記エラー検知手段の異常状態解除方法及び再設定方法と、外装部が外れた後の内部の扉の戻し方と、外装部の戻し方が含まれている請求項１に記載の画像形成装置。
【請求項３】
前記各エラー検知手段により検知されるエラーは、紙詰まり、消耗品交換及び用紙補給のうちの何れかであり、前記動画データ取得手段は、検知されたエラーに応じて紙詰まり解除方法、消耗品交換方法及び用紙補給方法を示す各動画のうちの何れかを取得する請求項１または２に記載の画像形成装置。
【請求項４】
前記再生時間決定手段は、前記ユーザーのエラー解除処理時間が標準のエラー解除処理時間よりも短い場合、標準の再生時間よりも短い再生時間を決定し、前記再生手段は、前記動画データ取得手段により取得された動画データの所定の画面フレームの単純間引き率を上げるか処理単位の再生速度を上げて、前記動画データを再生する請求項１〜３の何れかに記載の画像形成装置。
【請求項５】
前記再生時間決定手段は、前記ユーザーのエラー解除処理時間と標準のエラー解除処理時間との比較から決定されるエラー解除処理についてのユーザーの習熟度と、動画データの前回の再生時刻からの経過時間とに基づいて前記再生時間を調整し、習熟度が高いほど再生時間を短くし、前回の再生時刻からの経過時間が長いほど再生時間を長くする請求項１〜４の何れかに記載の画像形成装置。
【請求項６】
前記動画データ取得手段により取得された動画データに対し、ユーザーの指示に基づいて巻き戻し再生または再生速度ダウンが可能であり、前回の再生時に巻き戻しまたは再生速度ダウンが指示されていた場合、前記再生時間決定手段は同一の動画データの再生時間を長くなるように調整し、前記再生手段は再生速度を落として前記動画データを再生する請求項１〜５の何れかに記載の画像形成装置。
【請求項７】
前記動画データ取得手段により取得された動画データに対し、ユーザーの指示に基づいて先送り再生または再生速度アップが可能であり、前回の再生時に先送りまたは再生速度アップが指示されていた場合、前記再生時間決定手段は前記習熟度を補正する請求項５または６に記載の画像形成装置。
【請求項８】
ユーザー認証ステップと、
１個または複数個のエラー検知手段により検知されたエラーの解除操作を開始した時を契機に、前記エラー検知手段が正常状態に変化するまでの時間で決定されるエラー解除処理時間を、各エラー毎に測定する処理時間測定ステップと、
前記ユーザー認証ステップにより認証されるユーザーと対応付けて、前記処理時間測定ステップにより測定された各エラー毎のエラー解除処理時間を記憶手段に記憶する記憶ステップと、
前記ユーザー認証ステップにより認証されたユーザーの操作中に、何れかのエラー検知手段によりエラーが検知されたとき、検知されたエラーに応じた対応方法を示す動画データを取得する動画データ取得ステップと、
前記ユーザーと対応付けて前記記憶手段に記憶されている前記エラーについての該ユーザーのエラー解除処理時間と標準のエラー解除処理時間とに基づいて、前記動画データの再生時間を決定する再生時間決定ステップと、
前記動画データ取得ステップにより取得された動画データを、前記再生時間決定ステップにより決定された再生時間で表示手段に再生させる再生ステップと、
を備えたことを特徴とする画像形成装置における動画再生方法。
【請求項９】
前記動画取得ステップにより取得される動画データには、外装部の処理方法と、外装部が外れた後の内部の扉及びレバーの処理方法と、前記エラー検知手段の異常状態解除方法及び再設定方法と、外装部が外れた後の内部の扉の戻し方と、外装部の戻し方が含まれている請求項８に記載の動画再生方法。
【請求項１０】
前記エラー検知手段により検知されるエラーは、紙詰まり、消耗品交換及び用紙補給のうちの何れかであり、前記動画データ取得ステップでは、検知されたエラーに応じて紙詰まり解除方法、消耗品交換方法及び用紙補給方法を示す各動画のうちの何れかを取得する請求項８または９に記載の動画再生方法。
【請求項１１】
前記再生時間決定ステップでは、前記ユーザーのエラー解除処理時間が標準のエラー解除処理時間よりも短い場合、標準の再生時間よりも短い再生時間を決定し、前記再生ステップでは、前記動画データ取得ステップにより取得された動画データの所定の画面フレームの単純間引き率を上げるか処理単位の再生速度を上げて、前記動画データを再生する請求項８〜１０の何れかに記載の動画再生方法。
【請求項１２】
前記再生時間決定ステップでは、前記ユーザーのエラー解除処理時間と標準のエラー解除処理時間との比較から決定されるエラー解除処理についてのユーザーの習熟度と、動画データの前回の再生時刻からの経過時間とに基づいて前記再生時間を調整し、習熟度が高いほど再生時間を短くし、前回の再生時刻からの経過時間が長いほど再生時間を長くする請求項８〜１１の何れかに記載の動画再生方法。
【請求項１３】
前記動画データ取得ステップにより取得された動画データに対し、ユーザーの指示に基づいて巻き戻し再生または再生速度ダウンが可能であり、前回の再生時に巻き戻しまたは再生速度ダウンが指示されていた場合、前記再生時間決定ステップでは同一の動画データの再生時間を長くなるように調整し、前記再生ステップでは再生速度を落として前記動画データを再生する請求項８〜１２の何れかに記載の動画再生方法。
【請求項１４】
前記動画データ取得ステップにより取得された動画データに対し、ユーザーの指示に基づいて先送り再生または再生速度アップが可能であり、前回の再生時に先送りまたは再生速度アップが指示されていた場合、前記再生時間決定ステップでは前記習熟度を補正する請求項１２または１３に記載の動画再生方法。
【請求項１５】
請求項８〜１４の何れかに記載の動画再生方法を、画像形成装置のコンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、エラー発生時やメンテナンスを行う場合に、ユーザーにエラー解除のための操作方法を動画で案内する機能を有する画像形成装置、該装置で実行される動画再生方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
上記のような動画案内機能を有する画像形成装置として、従来、特許文献１に記載されているように、エラー検知手段がエラーを通知し、エラーが解除されるまで表示部にエラーを表示するのに適した動画データを選択し表示するものや、特許文献２に記載されているように、履歴情報に基づいて発生頻度の多い順に記憶手段に記憶された情報を表示するものや、特許文献３に記載されているように、発生したエラーから解除方法を一覧表示し、解除手順を選択することができるものや、特許文献４に記載されているように、ユーザーが動画の再生と表示内容とは異なる操作を行うこと契機にユーザーの習熟度を判断し動画データを再生するもの等が知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１０−１８３１８６号公報
【特許文献２】特開２００８−１４５４７２号公報
【特許文献３】特開２００８−０３７０４０号公報
【特許文献４】特開２０１３−１３７７２０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した従来の画像形成装置では、ユーザーのエラー解除操作についての習熟度を考慮しないで、エラーに必要な情報を表示したり、習熟度を考慮していても、ユーザーが動画を見ることなく処理を進めてしまった場合は、誤って習熟していると判断されてしまい、結果としては、動画を見直すことになるといった効率の悪い状況に陥ってしまっていた。
【０００５】
また、動画再生回数や再生時間で判断すると、ユーザーが動画を確実に見ているかどうかが分からないため、ユーザーの習熟度が不適切な状態で動画を再生することになってしまっていた。
【０００６】
さらに画像形成装置の各パーツ毎に動画が用意されている場合は、過去に再生したことがある動画を誤って参照したり、再生をしないで作業をすると習熟していると誤って判断される場合があり、必要な部分まで巻き戻して確認し直すといった効率が悪い場合が生じてしまう、といった課題があった。
【０００７】
この発明は、このような実情に鑑みてなされたものであり、エラーの種類に応じた適切な動画データを、ユーザーのエラー解除操作の習熟度に合わせて効率よく再生することができる画像形成装置及び動画再生方法を提供し、さらには前記動画再生方法を前記画像形成装置のコンピュータに実行させるためのプログラムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題は、以下の手段によって解決される。
（１）ユーザー認証手段と、１個または複数個のエラー検知手段と、前記エラー検知手段により検知されたエラーの解除操作を開始した時を契機に、前記エラー検知手段が正常状態に変化するまでの時間で決定されるエラー解除処理時間を、各エラー毎に測定する処理時間測定手段と、前記ユーザー認証手段により認証されるユーザーと対応付けて、前記処理時間測定手段により測定された各エラー毎のエラー解除処理時間を記憶する記憶手段と、前記ユーザー認証手段により認証されたユーザーの操作中に、何れかのエラー検知手段によりエラーが検知されたとき、検知されたエラーに応じた対応方法を示す動画データを取得する動画データ取得手段と、前記ユーザーと対応付けて前記記憶手段に記憶されている前記エラーについての該ユーザーのエラー解除処理時間と標準のエラー解除処理時間とに基づいて、前記動画データの再生時間を決定する再生時間決定手段と、表示手段と、前記動画データ取得手段により取得された動画データを、前記再生時間決定手段により決定された再生時間で前記表示手段に再生させる再生手段と、を備えたことを特徴とする画像形成装置。
（２）前記動画データ取得手段により取得される動画データには、外装部の処理方法と、外装部が外れた後の内部の扉及びレバーの処理方法と、前記エラー検知手段の異常状態解除方法及び再設定方法と、外装部が外れた後の内部の扉の戻し方と、外装部の戻し方が含まれている前項１に記載の画像形成装置。
（３）前記各エラー検知手段により検知されるエラーは、紙詰まり、消耗品交換及び用紙補給のうちの何れかであり、前記動画データ取得手段は、検知されたエラーに応じて紙詰まり解除方法、消耗品交換方法及び用紙補給方法を示す各動画のうちの何れかを取得する前項１または２に記載の画像形成装置。
（４）前記再生時間決定手段は、前記ユーザーのエラー解除処理時間が標準のエラー解除処理時間よりも短い場合、標準の再生時間よりも短い再生時間を決定し、前記再生手段は、前記動画データ取得手段により取得された動画データの所定の画面フレームの単純間引き率を上げるか処理単位の再生速度を上げて、前記動画データを再生する前項１〜３の何れかに記載の画像形成装置。
（５）前記再生時間決定手段は、前記ユーザーのエラー解除処理時間と標準のエラー解除処理時間との比較から決定されるエラー解除処理についてのユーザーの習熟度と、動画データの前回の再生時刻からの経過時間とに基づいて前記再生時間を調整し、習熟度が高いほど再生時間を短くし、前回の再生時刻からの経過時間が長いほど再生時間を長くする前項１〜４の何れかに記載の画像形成装置。
（６）前記動画データ取得手段により取得された動画データに対し、ユーザーの指示に基づいて巻き戻し再生または再生速度ダウンが可能であり、前回の再生時に巻き戻しまたは再生速度ダウンが指示されていた場合、前記再生時間決定手段は同一の動画データの再生時間を長くなるように調整し、前記再生手段は再生速度を落として前記動画データを再生する前項１〜５の何れかに記載の画像形成装置。
（７）前記動画データ取得手段により取得された動画データに対し、ユーザーの指示に基づいて先送り再生または再生速度アップが可能であり、前回の再生時に先送りまたは再生速度アップが指示されていた場合、前記再生時間決定手段は前記習熟度を補正する前項５または６に記載の画像形成装置。
（８）ユーザー認証ステップと、１個または複数個のエラー検知手段により検知されたエラーの解除操作を開始した時を契機に、前記エラー検知手段が正常状態に変化するまでの時間で決定されるエラー解除処理時間を、各エラー毎に測定する処理時間測定ステップと、前記ユーザー認証ステップにより認証されるユーザーと対応付けて、前記処理時間測定ステップにより測定された各エラー毎のエラー解除処理時間を記憶手段に記憶する記憶ステップと、前記ユーザー認証ステップにより認証されたユーザーの操作中に、何れかのエラー検知手段によりエラーが検知されたとき、検知されたエラーに応じた対応方法を示す動画データを取得する動画データ取得ステップと、前記ユーザーと対応付けて前記記憶手段に記憶されている前記エラーについての該ユーザーのエラー解除処理時間と標準のエラー解除処理時間とに基づいて、前記動画データの再生時間を決定する再生時間決定ステップと、前記動画データ取得ステップにより取得された動画データを、前記再生時間決定ステップにより決定された再生時間で表示手段に再生させる再生ステップと、を備えたことを特徴とする画像形成装置における動画再生方法。
（９）前記動画取得ステップにより取得される動画データには、外装部の処理方法と、外装部が外れた後の内部の扉及びレバーの処理方法と、前記エラー検知手段の異常状態解除方法及び再設定方法と、外装部が外れた後の内部の扉の戻し方と、外装部の戻し方が含まれている前項８に記載の動画再生方法。
（１０）前記エラー検知手段により検知されるエラーは、紙詰まり、消耗品交換及び用紙補給のうちの何れかであり、前記動画データ取得ステップでは、検知されたエラーに応じて紙詰まり解除方法、消耗品交換方法及び用紙補給方法を示す各動画のうちの何れかを取得する前項８または９に記載の動画再生方法。
（１１）前記再生時間決定ステップでは、前記ユーザーのエラー解除処理時間が標準のエラー解除処理時間よりも短い場合、標準の再生時間よりも短い再生時間を決定し、前記再生ステップでは、前記動画データ取得ステップにより取得された動画データの所定の画面フレームの単純間引き率を上げるか処理単位の再生速度を上げて、前記動画データを再生する前項８〜１０の何れかに記載の動画再生方法。
（１２）前記再生時間決定ステップでは、前記ユーザーのエラー解除処理時間と標準のエラー解除処理時間との比較から決定されるエラー解除処理についてのユーザーの習熟度と、動画データの前回の再生時刻からの経過時間とに基づいて前記再生時間を調整し、習熟度が高いほど再生時間を短くし、前回の再生時刻からの経過時間が長いほど再生時間を長くする前項８〜１１の何れかに記載の動画再生方法。
（１３）前記動画データ取得ステップにより取得された動画データに対し、ユーザーの指示に基づいて巻き戻し再生または再生速度ダウンが可能であり、前回の再生時に巻き戻しまたは再生速度ダウンが指示されていた場合、前記再生時間決定ステップでは同一の動画データの再生時間を長くなるように調整し、前記再生ステップでは再生速度を落として前記動画データを再生する前項８〜１２の何れかに記載の動画再生方法。
（１４）前記動画データ取得ステップにより取得された動画データに対し、ユーザーの指示に基づいて先送り再生または再生速度アップが可能であり、前回の再生時に先送りまたは再生速度アップが指示されていた場合、前記再生時間決定ステップでは前記習熟度を補正する前項１２または１３に記載の動画再生方法。
（１５）前項８〜１４の何れかに記載の動画再生方法を、画像形成装置のコンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の効果】
【０００９】
前項（１）及び（８）に記載の発明によれば、エラー検知手段によりエラーが検知されると、エラーの解除操作を開始した時を契機に、エラー検知手段が正常状態に変化するまでの時間で決定されるエラー解除処理時間が、各エラー毎に測定されるとともに、測定されたエラー解除処理時間は、ユーザー認証されたユーザーと対応付けて記憶手段に記憶される。一方、認証されたユーザーの操作中に、何れかのエラー検知手段によりエラーが検知されたとき、検知されたエラーに応じた対応方法を示す動画データが取得される。そして、そのエラーについてユーザーと対応付けて記憶されているそのユーザーのエラー解除処理時間と標準のエラー解除処理時間とに基づいて、動画データの再生時間が決定されるとともに、決定された再生時間で動画データが表示手段に再生される。
【００１０】
このように、認証されたユーザーの操作中に、何れかのエラー検知手段によりエラーが検知されたとき、検知されたエラーに応じた対応方法を示す動画が取得されるから、エラー解除のための適切な動画を再生することができる。しかも、ユーザーと対応付けて記憶されているそのユーザーのエラー解除処理時間と標準のエラー解除処理時間とに基づいて、再生時間が決定され再生されるから、例えば、エラー解除処理時間が短い場合は、そのユーザーはそのエラー解除操作に習熟していると考えられることから、再生時間を短縮するといった措置が可能になり、エラーの種類に応じた適切な動画を、ユーザーのエラー解除操作の習熟度に合わせて効率よく再生することができる。
【００１１】
前項（２）及び（９）に記載の発明によれば、外装部の処理方法と、外装部が外れた後の内部の扉及びレバーの処理方法と、前記エラー検知手段の異常状態解除方法及び再設定方法と、外装部が外れた後の内部の扉の戻し方と、外装部の戻し方を含む動画データが再生される。
【００１２】
前項（３）及び（１０）に記載の発明によれば、紙詰まり、消耗品交換及び用紙補給のうちの何れかのエラーに応じて、紙詰まり解除方法、消耗品交換方法及び用紙補給方法を示す各動画データのうちの何れかが再生される。
【００１３】
前項（４）及び（１１）に記載の発明によれば、ユーザーのエラー解除処理時間が標準のエラー解除処理時間よりも短い場合、標準の再生時間よりも短い再生時間が決定され、動画データは、所定の画面フレームの単純間引き率を上げるか処理単位の再生速度を上げて再生されるから、エラー解除処理に習熟したユーザーにとって効率的である。
【００１４】
前項（５）及び（１２）に記載の発明によれば、ユーザーのエラー解除処理時間と標準のエラー解除処理時間との比較から決定されるエラー解除処理についてのユーザーの習熟度と、動画データの前回の再生時刻からの経過時間とに基づいて再生時間が調整され、習熟度が高いほど再生時間は短くなり、前回の再生時刻からの経過時間が長いほど再生時間は長くなるから、益々効率良く動画データを再生することができる。
【００１５】
前項（６）及び（１３）に記載の発明によれば、ユーザーの指示に基づいて巻き戻し再生または再生速度ダウンが指示された場合、ユーザーはそのエラー解除処理に習熟していないか習熟度が低下していると考えられることから、再生速度を落として再生する。
【００１６】
前項（７）及び（１４）に記載の発明によれば、ユーザーの指示に基づいて先送りまたは再生速度アップが指示された場合、ユーザーはそのエラー解除処理の習熟度が高いと考えられることから、記憶手段に記憶された習熟度を補正する。
【００１７】
前項（１５）に記載の発明によれば、エラーの種類に応じた適切な動画データを、ユーザーのエラー解除操作の習熟度に合わせて効率よく再生することができる処理を、画像形成装置のコンピュータに実行させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】この発明の一実施形態に係る画像形成装置の正面図である。
【図２】この発明の一実施形態に係る画像形成装置の機能構成を示すブロック図である。
【図３】動画データの構成と標準時間を示すテーブルである。
【図４】ユーザー別の習熟度テーブルである。
【図５】習熟度の設定方法を説明するための図である。
【図６】前回のエラー解除処理の実施からの経過時間に応じて再生時間を調整するための補正係数を示すテーブルである。
【図７】巻き戻しが行われた場合に再生時間を調整するための補正係数を規定したテーブルである。
【図８】画像形成装置が動画データを再生する場合の再生時間決定処理を示すフローチャートである。
【図９】動画データ再生時の画像形成装置の処理を示すフローチャートである。
【図１０】（Ａ）（Ｂ）は動画データの再生時間を調整する方法を説明するための図である。
【図１１】（Ａ）（Ｂ）は動画データの再生時間を調整する他の方法を説明するための図である。
【図１２】習熟度の測定に際して画像形成装置が行う各センサの状態確認処理を示すフローチャートである。
【図１３】画像形成装置が行う習熟度測定処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、この発明の実施形態を図面に基づいて説明する。
【００２０】
図１は、この発明の一実施形態に係る画像形成装置１の正面図である。この実施形態では、画像形成装置１は、走査した原稿画像、および外部の装置から送信されたプリントデータから生成した画像の複写画像を用紙上に形成する装置であり、プリンタ機能、コピー機能、ファクシミリ機能、スキャン機能等の機能を備えた多機能デジタル画像形成装置であるＭＦＰ（Multi Function Peripherals）が用いられている。以下、画像形成装置をＭＦＰともいう。
【００２１】
ＭＦＰ１は、本体の上部に配置された原稿画像の読取のための原稿自動搬送装置２と、本体の下部に配置された給紙部３と、画像が印刷された用紙を排出するための排紙部４等を備えるとともに、内部には、例えば紙詰まり等のＭＦＰ１のエラーを検知するエラー検知手段としての１個または複数個のセンサ１０９が配設されている。
【００２２】
そしして、センサ１０９により紙詰まり等のエラーが検知された場合には、外装扉４１を開くと共に、図示しない内部扉を開き、さらに内部部品を引き出したり移動等させるためのレバーを操作したり、センサ１０９の異常状態を正常状態に変化させてエラーを解除するようになっている。
【００２３】
図２は、ＭＦＰ１の機能構成を示すブロック図である。ＭＦＰ１は、ＭＦＰ１の全体を統括制御するＣＰＵ１０１と、ＣＰＵ１０１の動作プログラム等が格納されたＲＯＭ１０２と、ＣＰＵ１０１が動作する際の作業領域となるＲＡＭ１０３の他に、表示・操作部１０４、ユーザー認証部１０５、記憶部１０６、動画生成部１０７、再生方法判断部１０８、エラー検知用の前述したセンサ１０９、処理時間測定部１１０、画像読取部１１１、画像出力部１１２、ネットワークインターフェース（ネットワークＩ／Ｆ）１１３等を備えている。
【００２４】
表示・操作部１０４は、エラーに応じた対応方法を示す動画を再生表示したり、ＭＦＰ１の状態や操作画面等を表示する表示部１０４ａと、動画に対する巻き戻し・先送り・再生速度のアップ及びダウン等の操作を指示したり、ＭＦＰ１に対する操作を指示するための操作部１０４ｂとから構成されている。
【００２５】
ユーザー認証部１０５は、ユーザーによって入力されたＩＤやパスワード等の認証用データを、予め登録された参照用データと照合することにより、ユーザーを識別するための認証処理を行う。なお、参照用データは記憶部１０６に内蔵されていても良いし、外部サーバー等に格納されていても良い。また、外部サーバーでユーザー認証を行い、その結果に基づいてユーザー認証部１０５がユーザーを識別しても良い。
【００２６】
記憶部１０６は例えばハードディスク装置からなり、画像読取部１１１により読み取られた画像データ等を保持するほか、動画データ保持部１０６ａ、習熟度テーブル保持部１０６ｂ、標準処理時間テーブル保持部１０６ｃ、ユーザーデータ保持部１０６ｄ等を有している。
【００２７】
動画データ保持部１０６ａには、各エラーに応じた対応方法を示す複数の動画データが記憶されている。なお、動画データは本実施形態のように記憶部１０６から取得しても良いし、外部サーバー等に動画データを記憶させておき、ＭＦＰ１が対応する動画を外部サーバーから取得しても良い。
【００２８】
習熟度テーブル保持部１０６ｂは、エラー解除処理についてのユーザーの習熟度を記憶するものであり、各ユーザー毎にかつ各エラー毎に習熟度が記憶されている。習熟度については後述する。
【００２９】
標準処理時間テーブル保持部１０６ｃには、エラー検知センサ１０９により検知されたエラーの解除操作を開始した時を契機に、エラー検知センサ１０９が正常状態に変化するまでの時間で決定されるエラー解除処理時間であって、習熟していないユーザーのエラー解除処理時間の標準値である標準処理時間が、各エラー毎に記憶されている。
【００３０】
ユーザーデータ保持部１０６ｄには、各ユーザーについてのデータ、例えばユーザー認証用の参照データや、エラー検知センサ１０９により検知されたエラーの解除操作を開始した時を契機に、エラー検知センサ１０９が正常状態に変化するまでの時間で決定されるエラー解除処理時間であって、各ユーザーの各エラー毎の最新のエラー解除処理時間のデータ等が記憶されている。
【００３１】
動画生成部１０７は、エラー検知センサ１０９の状態に基づいて、対応するエラーの解除方法を示す動画データを記憶部１０６から取得して、表示部１０４ａに再生表示する。
【００３２】
再生方法判断部１０８は、ユーザーのエラー解除処理に対する習熟度から動画の再生時間を決定するとともに、前回の動画データの再生時刻からの経過時間等に基づいて再生時間を調整する。
【００３３】
センサ１０９はエラーを検知するものであり、検知したいエラーに応じて必要箇所に複数個が配置されている。エラーの種類としては、例えば紙詰まり（ジャム）、消耗品交換及び用紙補給があり、各センサ１０９のいずれがオンになっているかにより、エラーの種類が分かるようになっている。そして、エラーの種類に応じて、紙詰まり解除方法、消耗品交換方法及び用紙補給方法を示す動画データ１０６ａが、記憶部１０６から取得される。
【００３４】
処理時間測定部１１０は、センサ１０９により検知された各エラーの解除操作をユーザーが開始した時を契機に、センサ１０９が正常状態に変化するまでの時間で決定されるエラー解除処理時間を測定するものである。測定されたエラー解除処理時間は、各ユーザー及びエラー種類と対応付けて記憶部１０６のユーザーデータ１０６ｄに記憶される。
【００３５】
画像読取部１１１は、原稿自動搬送装置２等から提供された原稿の画像を読み取って画像データに変換するものであり、画像出力部１１２は、読み取った画像データや外部装置からのプリントデータを排紙部４を介して用紙に出力するものであり、ネットワークインターフェースは、外部装置との間でネットワークを介してデータの送受信を制御するものである。
【００３６】
図３は、動画データの構成と前述した標準処理時間を示すテーブルである。
【００３７】
ＭＦＰ１は、用紙詰まり（ジャムまたはＪＡＭ）、トナーボトル交換、あるいは紙補給等の各種のエラーに対し各種センサ１０９が対応しており、それらのセンサで異常となった場合は正常復帰させるために、外部扉を開ける外装外し、内部の扉外しやレバーの操作（内部外し）、センサの異常状態解除（センサ解除）、センサーの再設定（再設定）、内部の扉を戻す処理（内部戻し）、外部扉を元に戻す処理（外装戻し）といった一連の複数の処理が必要であり、動画データはこれらの処理を示す画像データから構成されている。また、それぞれの処理に対し、習熟していないユーザーが解除処理に要する時間として標準処理時間が予め設定され、記憶部１０６の標準処理時間テーブル保持部１０６ｃに格納されている。
【００３８】
図３の例では、用紙詰まり（ＪＡＭ）のエラーについては、用紙詰まりの場所に応じて複数のセンサ（センサ１、２、・・・Ｎ・・・）が設けられ、トナーボトル交換や用紙補給の場合も、複数のセンサ（センサａ、ｂ、・・・、センサＡ、Ｂ・・・）が設けられ、それぞれのセンサに対応する動画が保持されている。例えばセンサ１がオンしたときのエラーについての標準処理時間として、外装外し：Ｔ１１、内部外し：Ｔ１２、センサ解除：Ｔ１３、再設定：Ｔ１４、内部戻し：Ｔ１５、外装外し：Ｔ１６がそれぞれ設定されている。
【００３９】
図４はユーザー別の習熟度テーブルである。ユーザー認証部１０５で認証されたユーザーに対し、各センサ１０９に対応するエラーの解除処理をそのユーザーが過去実施したときに要した処理時間から、外装外し、内部戻し、センサ解除、再設定、内部戻し、外装外しの各処理に対する習熟度がテーブルで保有されている。また、ユーザーがセンサ１０９に対応するエラーの解除処理を実施するたびに習熟度テーブルは更新される。
【００４０】
図４の例ではユーザーＡについての習熟度を示している。この実施形態では、習熟度は「標準」を最低レベルとして、「高１」「高２」「高３」「高４」「高５」・・・の順で習熟度が高くなる設定がなされている。ユーザーＡについては、センサ１がオンしたときのエラーについての習熟度はそれぞれ、外装外し：標準、内部外し：高２、センサ解除：高１、再設定：高３、内部戻し：高２、外装戻し：高１となっている。
【００４１】
図４に示した習熟度は図５のようにして設定されている。すなわち、あるセンサの異常に対応するエラーを解除する処理について、エラー解除の処理を習熟なしで行ったときの図２に示した標準処理時間（Ｔｓ）と、ユーザーがエラー解除に要した実際の処理時間（ＰＴ）の差分値（Ｔｓ−ＰＴ）を求め、その値を習熟度判定用の閾値ＴｈＸ１〜ＴｈＸ４と比較して習熟度を判断する。
【００４２】
具体的には図５に示すように、センサ１については、（Ｔｓ１−ＰＴ）≦０のとき習熟度は「標準」に、０＜（Ｔｓ１−ＰＴ）＜Ｔｈ１１のとき習熟度は「高１」に、Ｔｈ１１≦（Ｔｓ１−ＰＴ）＜Ｔｈ１２のとき習熟度は「高２」に、Ｔｈ１２≦（Ｔｓ１−ＰＴ）＜Ｔｈ１３のとき習熟度は「高３」に、Ｔｈ１３≦（Ｔｓ１−ＰＴ）＜Ｔｈ１４のとき習熟度は「高４」に、Ｔｈ１４≦（Ｔｓ１−ＰＴ）のとき習熟度は「高５」に、それぞれ設定されている。他のセンサ１０９についても同様である。
【００４３】
外装外し、内部外し、センサ解除、再設定，内部戻し、外装戻しの各処理に要する処理時間は、各処理の開始から終了までの時間であり、その測定方法は特に限定されることはない。この実施形態では、ＭＦＰ１にはエラー検知センサ１０９の他に、外部扉や内部扉の開閉等を検知するセンサも設けられており、これらのセンサの状態が変化したときのタイムスタンプを取得して処理時間を算出すれば良い。例えば、外装外しの処理時間は外部扉が開けられたときから内部扉が開けられるまでの時間として算出することができる。
【００４４】
各習熟度に応じて動画の再生時間は予め設定されているが、この実施形態では、前回のエラー解除処理の実施からの経過時間に基づいて、動画再生時間を調整するようになっている。
【００４５】
図６は、前回のエラー解除処理の実施からの経過時間による動画再生時間の補正係数を示すテーブルである。
【００４６】
一般に、人はセンサ１０９の異常に対応するエラーを解除するための手順を、時間と共に正しく理解しておくことができなくなり、時間が経過するほど処理手順を忘れ、習熟度が低下していく。そこでこの実施形態では、前回のエラー解除処理からの経過時間に応じて、動画の再生時間を長くするための補正係数が図６のように設定されている。補正係数は０（補正無し）から＋４まで設定され、例えばセンサ１がオンしたときのエラーについての補正係数は、経過時間が１週未満（〜１Ｗ）：０、１週以上２週未満（〜２Ｗ）：＋１、２週以上４週未満（〜４Ｗ）：＋２、４週以上８週未満（〜８Ｗ）：＋３、８週以上１６週未満（〜１６Ｗ）：＋４、１６週以上（１６Ｗ〜）：＋４となっている。数字が大きくなるほど再生時間が長くなるように調整される。各センサ１０９に応じて、それぞれ補正係数も異なる値が設定されている。
【００４７】
さらにこの実施形態では、ユーザーの操作に基づいて、動画を再生する際に巻き戻し再生が可能となっている。このような巻き戻しが行われた場合は、ユーザーはそのエラー解除処理については習熟度が低いか習熟度が低下していると考えられることから、巻き戻しの画面フレーム数に応じて、処理の再生時間を補正する。
【００４８】
図７は、このような巻き戻しが行われた場合に再生時間を調整するための補正係数を規定したテーブルである。巻き戻しの画面フレーム数に応じて補正係数が設定されている。巻き戻し量が多いほど、再生時間が長くなる（再生速度を下げる）ように調整する。
【００４９】
例えば、例えばセンサ１がオンしたときのエラーについての巻き戻しフレーム数による補正係数は、巻き戻しフレーム数が０（巻き戻し無し）の場合：０、巻き戻しフレーム数が０を超え２以下の場合：＋１、巻き戻しフレーム数が２を超え４以下の場合：＋２、巻き戻しフレーム数が４を超え６以下の場合：＋３、巻き戻しフレーム数が６より多い場合：＋４となっている。
【００５０】
なお、巻き戻しフレーム数は巻き戻しが発生するたびに測定されて、直近のデータがユーザーと対応付けて記憶されている。
【００５１】
またこの実施形態では、ユーザー操作に基づいて巻き戻し再生の他に再生速度ダウンも可能となっており、再生速度ダウンが指示されたときは、指示されたことがユーザーと関連付けて記憶され、次回の同じ動画データの再生時に再生時間が長くなるように（再生速度を下げるように）調整して、再生するようになっている。この場合、再生速度ダウンを段階的に指示できるようにし、図７で示した巻き戻しフレーム数に応じた補正係数と同様に、再生速度ダウンの割合に応じて、補正係数を変化させても良い。
【００５２】
さらに、この実施形態では、ユーザー操作に基づいて先送り再生または再生速度アップができるようになっており、先送りまたは再生速度アップが指示された場合は、記憶部１０６の習熟度テーブル保持部１０６ｂに保持されているそのユーザーの習熟度を補正するようになっている。習熟度の補正は、例えば現在の習熟度を一段階高くする等が考えられる。また、巻き戻しの場合と同様に先送りフレーム数に応じて、段階的に再生速度が速くなるような習熟度の補正を行っても良い。また、再生速度アップを段階的に指示できるようにし、再生速度アップの割合に応じて習熟度の補正を行っても良い。
【００５３】
図８はＭＦＰ１が動画データを再生する場合の再生時間決定処理を示すフローチャートである。図８及び図９以降のフローチャートに示される動作は、ＭＦＰ１のＣＰＵ１０１がＲＯＭ１０２等に格納された動作プログラムに従って動作することにより実行される。
【００５４】
ステップＳ０１で、ＭＦＰ１に装着された各種センサ１０９の状態を取得する。ステップＳ０２では、取得したセンサ１０９の状態から異常となっているセンサの解除に必要な動画データを、動画データ保持部１０６ａに保持されている動画データの中から選定取得する。次いで、ステップＳ０３で、ユーザー認証部１０５により認証されたユーザーに対し、該当のセンサ(エラー)の処理の習熟度を習熟度テーブル保持部１０６ｃに保持されている習熟度テーブルから取り出し、再生時間を決める。再生時間は習熟度に応じて予め設定されている。
【００５５】
次にステップＳ０４で、前回処理からの経過時間に基づき、図６のテーブルを参照して再生時間を補正(調整）し、さらにステップＳ０５で、前回処理において巻き戻しまた再生速度ダウンがなされていた場合は、巻き戻しフレーム数あるいは再生速度ダウンに応じて再生時間を補正(調整）し、ステップＳ０６で再生時間を決定したのち、処理を終了する。
【００５６】
図９は動画データの再生時のＭＦＰ１の処理を示すフローチャートである。
【００５７】
ステップＳ１１で、図８のステップＳ０６において決定した再生時間で動画データを再生する。ステップＳ１２では、ユーザーの指示に基づいて巻き戻しが発生したかどうかを判定する。巻き戻しが発生しなければ（ステップＳ１２でＮＯ）、ステップＳ１４に進む。巻き戻しが発生した場合は（ステップＳ１２でＹＥＳ）、ステップＳ１３で、巻き戻しフレーム数をユーザーと対応付けて記憶部１０６に記憶した後、ステップＳ１４に進む。
【００５８】
ステップＳ１４では、ユーザーの指示に基づいて再生速度ダウンが発生したかどうかを判定する。再生速度ダウンが発生しなければ（ステップＳ１４でＮＯ）、ステップＳ１６に進む。再生速度ダウンが発生した場合は（ステップＳ１４でＹＥＳ）、ステップＳ１５で、その旨をユーザーと対応付けて記憶部１０６に記憶した後、ステップＳ１６に進む。
【００５９】
ステップＳ１６では、ユーザーの指示に基づいて、先送り再生または再生速度アップが発生したかどうかを判定する。先送り再生または再生速度アップが発生しなければ（ステップＳ１４でＮＯ）、処理を終了する。先送り再生または再生速度アップが発生した場合は（ステップＳ１６でＹＥＳ）、ステップＳ１７で、そのユーザーと対応付けられて保持されている習熟度を補正した後、処理を終了する。
【００６０】
このように、この実施形態では、認証されたユーザーの操作中に、何れかのエラー検知センサによりエラーが検知されたとき、検知されたエラーに応じた対応方法を示す動画データが取得されるから、エラー解除のための適切な動画データを再生することができる。しかも、ユーザーと対応付けて記憶されているエラー解除処理時間と標準のエラー解除処理時間とに基づいて、動画データの再生時間が決定されるとともに、決定された再生時間で動画データが再生されるから、例えば、ユーザーのエラー解除処理時間が短い場合は、そのユーザーはそのエラー解除操作に習熟していると考えられることから、再生時間を短縮するといった措置が可能になり、エラーの種類に応じた適切な動画を、ユーザーのエラー解除操作の習熟度に合わせて効率よく動画データを再生することができる。
【００６１】
また、ユーザーの習熟度と動画データの前回の再生時刻からの経過時間とに基づいて再生時間が調整され、習熟度が高いほど再生時間は短くなり、前回の再生時刻からの経過時間が長いほど再生時間は長くなるから、益々効率良く動画データを再生することができる。
【００６２】
さらに、ユーザーの指示に基づいて巻き戻し再生または再生速度ダウンが指示された場合、ユーザーはそのエラー解除処理に習熟していないか習熟度が低下していると考えられることから、同一の動画の次回再生時に再生速度を落として再生し、ユーザーの指示に基づいて先送りまたは再生速度アップが指示された場合、ユーザーはそのエラー解除処理の習熟度が高いと考えられるため習熟度を補正するから、益々効率良く動画データを再生することができる。
【００６３】
動画データの再生時間を調整する方法としては特に限定されないが、一例として図１０に示すように動画データの画面フレームを間引きする方法がある。図１０（Ａ）は間引きを行わない場合の画面フレーム２０１を示し、図１０（Ｂ）は間引きした状態を示し、ハッチングで示した画面フレーム２０１ａが間引かれたフレームを示している。図１０のように、画面フレーム２０１ａを間引くことで、全ての画面フレームの表示時間（動画再生時間）を短くすることができる。習熟度が上がるほど間引きする画面フレーム数は増える(単純間引き率が上がる)ことになる。
【００６４】
動画データの再生時間を調整する他の方法として、図１１に示すように再生速度を上げる方法を挙げることができる。すなわち、図１１（Ａ）に示す枚数の画面フレーム２０１を１枚ごとに表示する時間を標準再生時間とした場合、図１１（Ｂ）に示すように、習熟度が上がるにつれて１フレーム毎の表示時間を短縮することにより、全フレームの表示時間つまり再生時間の短縮を図る。
【００６５】
動画データの再生時間を調整するさらに他の方法として、複数枚の画面フレームを１枚の画面に合成して表示することで、再生時間を短縮しても良い。
【００６６】
図１２は習熟度の測定に際してＭＦＰ１が行う各センサ１０９の状態確認処理を示すフローチャートである。
【００６７】
ステップＳ２１で各センサ１０９の状態を確認し、ステップＳ２２で、センサ１が異常か否か、換言すればエラーが発生しているかどうかを判定する。エラーが発生していなければ（ステップＳ２２でＮＯ）、ステップＳ２５に進む。
【００６８】
エラーが発生していると（ステップＳ２２でＹＥＳ）、ステップＳ２３で、ログインしているユーザー(例えばユーザーＡ)のセンサ１についての習熟度データを習熟度テーブルから取得し、ステップＳ２４で、ユーザーＡのセンサ１習熟度測定フラグをＯＮにしたのち、ステップＳ２５に進む。
【００６９】
ステップＳ２５では、センサ２にエラーが発生しているかどうかを判定する。エラーが発生していなければ（ステップＳ２５でＮＯ）、ステップＳ２８に進む。
【００７０】
エラーが発生していると（ステップＳ２５でＹＥＳ）、ステップＳ２６でユーザーＡのセンサ２についての習熟度データを取得し、ステップＳ２７で、ユーザーＡのセンサ２習熟度測定フラグをＯＮにしたのち、ステップＳ２８に進む。
【００７１】
ステップＳ２８では、センサ３にエラーが発生しているかどうかを判定する。エラーが発生していなければ（ステップＳ２８でＮＯ）、次のセンサについての判定に進む。
【００７２】
エラーが発生していると（ステップＳ２８でＹＥＳ）、ステップＳ２９でユーザーＡのセンサ３についての習熟度データを取得し、ステップＳ３０で、ユーザーＡのセンサ３習熟度測定フラグをＯＮにしたのち、次のセンサについての判定に進む。
【００７３】
以下、同様にして各センサについてエラーが発生しているかどうかを判定し、エラーが発生していれば、そのセンサについての習熟度測定フラグをＯＮにする。
【００７４】
ステップＳ３１で、最後のセンサＸについてエラーが発生しているかどうかを判定し、エラーが発生していると（ステップＳ３１でＹＥＳ）、ステップＳ３２でユーザーＡのセンサＸについての習熟度データを取得し、ステップＳ３３で、ユーザーＡのセンサＸ習熟度測定フラグをＯＮにて、処理を終了する。
【００７５】
図１３はＭＦＰ１が行う習熟度測定処理を示すフローチャートである。
【００７６】
ステップＳ５１で、ユーザー(例えばユーザーＡ)について各センサの習熟度測定フラグを取得する。図１２のフローチャートの処理により、エラーが発生しているセンサ１０９については、習熟度測定フラグがＯＮになっている。
【００７７】
ステップＳ５２では、取得した習熟度測定フラグに基づき、センサ１習熟度測定フラグがＯＮになっているかどうかを判定する。ＯＮになっていれば(ステップＳ５２でＹＥＳ)、ステップＳ５３で外装外しが終了したかどうかを判定し、終了していなければ(ステップＳ５３でＮＯ)、終了するまで待つ。終了すると(ステップＳ５３でＹＥＳ)、ステップＳ５４で処理時間Ｔ１０を算出した後、ステップＳ５５に進む。
【００７８】
ステップＳ５５では内部外しが終了したかどうかを判定し、終了していなければ(ステップＳ５５でＮＯ)、終了するまで待つ。終了すると(ステップＳ５５でＹＥＳ)、ステップＳ５６で終了時刻Ｔ１１を取得する。以下、同様にして、センサ解除、再設定、内部戻しの各処理の終了時刻を取得する。
【００７９】
ステップＳ５７では、外装戻しが終了したかどうかを判定し、終了していなければ(ステップＳ５７でＮＯ)、終了するまで待つ。終了すると(ステップＳ５７でＹＥＳ)、ステップＳ５８で終了時刻Ｔ１６を取得する。
【００８０】
次いで、ステップＳ５９で各処理の習熟度を算出する。習熟度は図４に示したように、各処理の標準処理時間と各処理に要した処理時間ＰＴとの差を、閾値と比較することにより行う。なお、ステップＳ５９において、各処理に要した処理時間を算出し、さらに習熟度を算出しても良い。
【００８１】
次いでステップＳ６０で、算出した習熟度を習熟度テーブル中の習熟度に上書きして更新する。
【００８２】
ステップＳ５１で、センサ１習熟度測定フラグがＯＮでなければ(ステップＳ５１でＮＯ)、ステップＳ６１に進み、センサ２習熟度測定フラグがＯＮになっているかどうかを判定する。ＯＮになっていれば(ステップＳ６１でＹＥＳ)、ステップＳ６２で外装外しが終了したかどうかを判定し、終了していなければ(ステップＳ６２でＮＯ)、終了するまで待つ。終了すると(ステップＳ６２でＹＥＳ)、ステップＳ６３で処理時間Ｔ２０を算出した後、ステップＳ６４に進む。
【００８３】
ステップＳ６４では内部外しが終了したかどうかを判定し、終了していなければ(ステップＳ６４でＮＯ)、終了するまで待つ。終了すると(ステップＳ６４でＹＥＳ)、ステップＳ６５で処理時間Ｔ２１を算出する。以下、同様にして、センサ解除、再設定、内部戻しの各処理の処理時間を算出する。
【００８４】
ステップＳ６６では、外部戻しが終了したかどうかを判定し、終了していなければ(ステップＳ６６でＮＯ)、終了するまで待つ。終了すると(ステップＳ６６でＹＥＳ)、ステップＳ６７で処理時間Ｔ２６を算出する。
【００８５】
次いで、ステップＳ６８で各処理の習熟度を算出したのち、ステップＳ６９で、算出した習熟度を習熟度テーブル中の習熟度に上書きして更新する。
【００８６】
センサ２習熟度測定フラグがＯＮでなければ(ステップＳ６１でＮＯ)、センサ３習熟度測定フラグがＯＮかどうかを判断し、ＯＮであればステップＳ５３〜Ｓ６０と同様の処理を行う。こうして、各センサについて習熟度測定フラグがＯＮかどうかを判断し、何れかのセンサがＯＮであればそのセンサについての外装外しから外装戻しまでの各処理の習熟度を測定し、それらを習熟度テーブルに反映しておく。
【００８７】
最後のセンサＸの前のセンサまでに、習熟度測定フラグがＯＮのセンサが存在しない場合は、ステップＳ７０で、センサＸ習熟度測定フラグがＯＮになっているかどうかを判定する。ＯＮになっていなければ(ステップＳ７０でＮＯ）、処理を終了する。ＯＮになっていれば(ステップＳ７０でＹＥＳ)、ステップＳ７１で外装外しが終了したかどうかを判定し、終了していなければ(ステップＳ７１でＮＯ)、終了するまで待つ。終了すると(ステップＳ７１でＹＥＳ)、ステップＳ７３で処理時間ＴＸ０を算出した後、ステップＳ７３に進む。
【００８８】
ステップＳ７３では内部外しが終了したかどうかを判定し、終了していなければ(ステップＳ７３でＮＯ)、終了するまで待つ。終了すると(ステップＳ７３でＹＥＳ)、ステップＳ７４で処理時間ＴＸ１を算出する。以下、同様にしてセンサ解除、再設定、内部戻しの各処理の処理時間を算出する。
【００８９】
ステップＳ７５では、外装戻しが終了したかどうかを判定し、終了していなければ(ステップＳ７５でＮＯ)、終了するまで待つ。終了すると(ステップＳ７５でＹＥＳ)、ステップＳ７６で処理時間ＴＸ６を算出する。
【００９０】
次いで、ステップＳ７７で各処理の習熟度を算出したのち、ステップＳ７８で、算出した習熟度を習熟度テーブル中の習熟度に上書き更新して、処理を終了する。
【００９１】
以上、本発明の一実施形態を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されることはない。例えば、各センサ１０９がエラーを検知した場合を説明したが、ＭＦＰ１のメンテナンスを行うために、何れかのセンサ１０９を意図的にエラー状態にして対応する動画データを再生する場合も、本実施形態を同様に適用することができる。
【符号の説明】
【００９２】
１        画像形成装置
１０１    ＣＰＵ
１０２    ＲＯＭ
１０３    ＲＡＭ
１０４ａ  表示部
１０５    ユーザー認証部
１０６    記憶部
１０６ａ  動画データ保持部
１０６ｂ  習熟度テーブル保持部
１０６ｃ  標準処理時間テーブル保持部
１０６ｄ  ユーザーデータ保持部
１０７    動画生成部
１０８    再生方法判断部、
１０９    センサ
１１０    処理時間測定部
【図１】
2016221934.tif 000003
【図２】
2016221934.tif 000004
【図３】
2016221934.tif 000005
【図４】
2016221934.tif 000006
【図５】
2016221934.tif 000007
【図６】
2016221934.tif 000008
【図７】
2016221934.tif 000009
【図８】
2016221934.tif 000010
【図９】
2016221934.tif 000011
【図１０】
2016221934.tif 000012
【図１１】
2016221934.tif 000013
【図１２】
2016221934.tif 000014
【図１３】
2016221934.tif 000015