(57)【要約】【課題】被介護者に緊急事態が発生した際に、当該被介護者の家族へ当該緊急事態に対してアフターフォローする管理装置を提供する。【解決手段】複数の被介護者の介護記録を管理する管理装置であって、複数の被介護者の各々に対応する緊急通報ボタンのいずれかが押下されたことを検出すると、前記押下された緊急通報ボタンに対応する被介護者の関係者の連絡先の一部または全てへ当該緊急通報ボタンが押下されたことに係る情報を通知し、以降の当該緊急通報ボタンに対応する被介護者に係る介護記録の入力を監視し、前記押下された緊急通報ボタンに対応する予め定められたコードが付与された新たな介護記録の入力を検出したならば、前記被介護者の関係者の連絡先の一部または全てへ前記入力された介護記録の一部または全てを通知する。【選択図】  図１
2016072852.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の被介護者の介護記録を管理する管理装置であって、
前記複数の被介護者の各々に対応する介護記録を入力する介護記録入力手段と、
前記入力された介護記録を蓄積する介護記録蓄積手段と、
前記複数の被介護者の各々に対応する緊急通報ボタンのいずれかが押下されたことを検出する緊急通報ボタン押下検出手段と、
前記押下された緊急通報ボタンに対応する被介護者の関係者の連絡先を予め記憶しておく連絡先データベース記憶手段と、を有し、
前記緊急通報ボタンの押下を検出した場合に、前記押下された緊急通報ボタンに対応する被介護者の関係者の連絡先の一部または全てへ当該緊急通報ボタンが押下されたことに係る情報を通知し、以降の当該緊急通報ボタンに対応する被介護者に係る介護記録の入力を監視し、前記押下された緊急通報ボタンに対応する予め定められたコードが付与された新たな介護記録の入力を検出したならば、前記被介護者の関係者の連絡先の一部または全てへ前記入力された介護記録の一部または全てを通知することを特徴とする緊急事態発生時アフターフォロー機能を有する管理装置。
【請求項２】
請求項１に記載の管理装置であって、
前記緊急通報ボタンの押下を検出した場合に、前記押下された緊急通報ボタンに対応する被介護者の関係者の連絡先の一部または全てへ当該緊急通報ボタンが押下されたことに係る情報を通知したこと、およびまたは前記被介護者の関係者の連絡先の一部または全てへ前記入力された介護記録の一部または全てを通知したことを記録に残すことを特徴とする緊急事態発生時アフターフォロー機能を有する管理装置。
【請求項３】
請求項１または２に記載の管理装置であって、
前記押下された緊急通報ボタンに対応する被介護者に係る介護記録の入力の開始を検出した場合に、当該介護記録を入力する画面の所定の部位に、前記押下された緊急通報ボタンの押下に係る記録の入力か否かを問う情報を表示し、前記押下された緊急通報ボタンに係る記録の入力である旨の情報が入力されたならば、当該入力された介護記録に対し、前記予め定められたコードを自動的に付与することを特徴とする緊急事態発生時アフターフォロー機能を有する管理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、被介護者に緊急事態が発生した際、介護者が緊急事態対応後に記録した介護記録を被介護者の家族へ自動通知してアフターフォローする機能を有する管理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
介護を必要とする高齢者が入居する介護施設には、被介護者が生活する居室に、緊急通報ボタンが設置されていることが一般的である。これにより緊急事態が発生した場合、被介護者は緊急通報ボタンを押下して、介護者を呼出すことが出来る。
【０００３】
また、被介護者の家族にとっては、被介護者に緊急事態が発生した場合に、緊急通報ボタン押下があったこと、緊急通報ボタン押下に対する処置を介護者が施したこと、今後の対処方針等の連絡が欲しい。
【０００４】
特許文献１には、被介護者（独居老人）に緊急事態が発生した場合に、被介護者と介護者が電話通話し、被介護者と介護者（例えば、在宅看護業者）との間で交わした会話内容を、自動的に録音して、録音した会話内容を家族（例えば、息子）に通知する技術が記載されている。
【０００５】
しかしながら、録音の通知を受けた家族は、会話内容からおおよその事態は把握することはできるが、対応後の被介護者の様子・経過までは知ることが出来ず、被介護者への心配が残るという問題がある。すなわち、特許文献１の技術は、被介護者に対するアフターフォローが考慮されていない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１２−２２４４８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、その目的は、被介護者に緊急事態が発生した際、当該被介護者の家族へ当該緊急事態に対してアフターフォローする管理装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、本発明は、複数の被介護者の介護記録を管理する管理装置であって、前記複数の被介護者の各々に対応する介護記録を入力する介護記録入力手段と、前記入力された介護記録を蓄積する介護記録蓄積手段と、前記複数の被介護者の各々に対応する緊急通報ボタンのいずれかが押下されたことを検出する緊急通報ボタン押下検出手段と、前記押下された緊急通報ボタンに対応する被介護者の関係者の連絡先を予め記憶しておく連絡先データベース記憶手段と、を有し、前記緊急通報ボタンの押下を検出した場合に、前記押下された緊急通報ボタンに対応する被介護者の関係者の連絡先の一部または全てへ当該緊急通報ボタンが押下されたことに係る情報を通知し、以降の当該緊急通報ボタンに対応する被介護者に係る介護記録の入力を監視し、前記押下された緊急通報ボタンに対応する予め定められたコードが付与された新たな介護記録の入力を検出したならば、前記被介護者の関係者の連絡先の一部または全てへ前記入力された介護記録の一部または全てを通知することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、介護者が緊急事態に対応した後の被介護者の様子や介護者の対応内容を入力した介護記録を被介護者の家族へ自動通知するので、被介護者の家族は、その後の介護者の対応、被介護者の経過を知ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の管理装置の内部ブロック構成図および全体構成図
【図２】本発明の管理装置内にある連絡先データベース記憶部の記憶内容の１例
【図３】本発明の管理装置の動作フローチャート図
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。
【００１２】
図１は、本発明の管理装置の内部ブロック構成図および全体構成図であって、介護記録を管理する管理装置１、緊急通報ボタン２、緊急通報装置３、緊急通報先端末４、外線５、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）６とから構成される。また、管理装置１と緊急通報装置３とＰＣ６は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）によって接続される。緊急通報ボタン２と緊急通報装置３、および、緊急通報装置３と緊急通報先端末４はそれぞれ、有線または無線で接続される。管理装置１と外線５は有線で接続される。
【００１３】
管理装置１と緊急通報装置３とＰＣ６は、介護事業者の施設内の介護者が常駐する管理室に設置され、緊急通報ボタン２は、介護事業者の施設内の被介護者が生活している居室に設置され、緊急通報先端末４は、介護者が常駐する管理室に設置または介護者が携帯している。
【００１４】
管理装置１は、ＬＡＮインターフェース部１１、外線インターフェース部１２、通信部１３、制御部１４、介護記録蓄積部１５、連絡先データベース記憶部１６、表示部１７から構成される。
【００１５】
ＬＡＮインターフェース部１１は、ＬＡＮと接続するためのインターフェースである。
【００１６】
外線インターフェース部１２は、外線５と管理装置１とを接続するための接続インターフェースである。
【００１７】
通信部１３は、外線インターフェース部１２を介して外線５に接続し、電話機能に関わる処理全般を処理する。
【００１８】
制御部１４は、管理装置１の処理全般を制御する。また、制御部１４は、ＬＡＮインターフェース部１１を介して、ＬＡＮ上に存在する緊急通報装置３とＰＣ６と通信し、被介護者によって緊急通報ボタン２が押下されたことを含む緊急通報ボタン押下情報と、介護者によって入力された介護の記録を含む介護記録を中継する。
【００１９】
介護記録蓄積部１５は、ＰＣ６から受信した介護記録を蓄積する蓄積部であって、制御部１４から介護記録を渡されると当該介護記録を蓄積し、制御部１４から介護記録の抽出指示を受けると、該当する介護記録を抽出して制御部１４に渡す。
【００２０】
連絡先データベース記憶部１６は、緊急通報装置３に複数接続されている緊急通報ボタン２を識別するための緊急通報ボタンＩＤ情報に対応する被介護者名と被介護者の関係者の連絡先を予め記憶しておく連絡先データベース記憶手段であって、管理装置１が備える入力部（図示せず）から入力された緊急通報ボタンＩＤ情報と、被介護者名と、被介護者の複数の関係者の連絡先を関連付けて記憶する。そして、制御部１４から緊急通報ボタン２を押下した被介護者の関係者の連絡先の抽出指示を受けると、該当する連絡先を抽出して制御部１４に渡す。前記緊急通報ボタンＩＤ情報と、前記被介護者名と、前記被介護者の複数の関係者の連絡先は、ＰＣ６からＬＡＮインターフェース部１１を経由して連絡先データベース記憶部１６に記憶することもできる。
【００２１】
表示部１７は、制御部１４から画面表示指示を受けると、該当する情報を画面表示する。
【００２２】
制御部１４は、管理装置１が備える入力部（図示せず）から入力された緊急通報ボタンＩＤ情報と、被介護者名と、被介護者の複数の関係者の連絡先を関連付けて連絡先データベース記憶部１６に記憶する。制御部１４は、緊急通報装置３から緊急通報ボタン押下情報（緊急通報ボタン２押下時刻と緊急通報ボタンＩＤ情報）を受信すると、連絡先データベース記憶部１６を参照して緊急通報ボタンＩＤ情報から被介護者名を特定し、緊急通報ボタン押下情報の通知先である被介護者の関係者の連絡先を連絡先データベース記憶部１６から抽出する。そして、制御部１４は、緊急通報ボタン２押下時刻と被介護者名と当該被介護者の関係者の連絡先を通信部１３へ中継する。通信部１３は、制御部１４から渡された当該被介護者の関係者の連絡先に対して、制御部１４から渡された緊急通報ボタン２押下時刻と被介護者名を通知するために、緊急通報ボタン２押下時刻と被介護者名を外線インターフェース部１２へ渡す。
【００２３】
さらに、制御部１４は、緊急通報ボタン押下情報を通信部１３へ中継後、ＬＡＮインターフェース部１１経由でＰＣ６から新たな介護記録の受信を監視し、新たに介護記録を受信すると介護記録蓄積部１５に蓄積する。そして、制御部１４は、連絡先データベース記憶部１６から抽出した被介護者の関係者の連絡先へ通知するために蓄積した介護記録を通信部１３へ渡す。通信部１３は、制御部１４から介護記録を渡されると当該介護記録を外線インターフェース部１２へ渡す。
【００２４】
さらに、制御部１４は、介護記録を入力する画面の所定の部位に、新たに蓄積した介護記録が緊急通報ボタン押下情報に係る介護記録の入力か否かを問う情報を表示部１７に表示させる。前記画面情報は、ＰＣ６の画面に表示させるためにＬＡＮインターフェース部１１を経由してＰＣ６へ通知することもできる。
【００２５】
緊急通報ボタン２は、被介護者が緊急時に押下する緊急通報ボタンであり、押下されると緊急通報ボタン押下信号を緊急通報装置３へ通知する。
【００２６】
緊急通報装置３は、緊急通報を検知し通報先へ緊急通報を通知する装置であり、緊急通報ボタン押下信号を検出し、管理装置１と緊急通報先端末４とＰＣ６へ緊急通報ボタン押下情報を通知する。
【００２７】
緊急通報先端末４は、緊急通報装置３が検知した緊急通報の通報先の一つである。
【００２８】
外線５は、外部に通じる電話線である。
【００２９】
ＰＣ６は、複数の被介護者の各々に対応する介護記録を入力する介護記録入力用端末であり、ＰＣ６から入力された介護記録はＬＡＮを経由して管理装置１へ通知される。
【００３０】
図２は、被介護者が押下する緊急通報ボタン２の緊急通報ボタンＩＤ（Iｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）情報と被介護者の名前と被介護者の複数の関係者の連絡先を関連付けた連絡先データベース記憶部１６の記憶内容例を模式的に表した図である。
【００３１】
図示するように、緊急通報ボタンＩＤ情報（フィールド２０１）と、被介護者名（フィールド２０２）と、被介護者の関係者の連絡先１（フィールド２０３）と、被介護者の関係者の連絡先２（フィールド２０４）と、被介護者の関係者の連絡先３（フィールド２０５）とが対応付けられて記憶される。
【００３２】
フィールド２０１（緊急通報ボタンＩＤ情報）には、介護事業者の施設内の被介護者が生活している居室毎に設置される緊急通報ボタン２を識別するＩＤ情報が記憶される。前記ＩＤ情報は、ＰＣ６から入力された介護記録がいずれの被介護者に関する介護記録であるかを識別するためにも利用される。
【００３３】
フィールド２０２（被介護者名）には、介護事業者の施設内で生活している被介護者の名前が記憶される。
【００３４】
フィールド２０３〜２０５（被介護者の関係者の連絡先１〜３）には、押下された緊急通報ボタンに対応する被介護者の関係者の連絡先が記憶される。例えば、図２の緊急通報ボタンＩＤ情報（フィールド２０１）のＫ１０と対応付けられて記憶されている被介護者名はＡであり、被介護者名Ａの関係者の連絡先１の電話番号は１１１−１１１１であり、連絡先２の電話番号は１１１−２２２２であり、連絡先３の電話番号は１１１−３３３３であることを示している。
【００３５】
本例では、連絡先が１〜３までの３個を記憶してあるが、連絡先は３個に限定しない。１個、２個、４個以上の連絡先が記憶可能なデータベースにしても良い。
【００３６】
連絡先データベース記憶部１６の記憶内容は、受信した緊急通報ボタン押下情報から被介護者を特定し、特定した被介護者から被介護者の関係者の連絡先を抽出するために参照される。
【００３７】
図３は、管理装置１の動作フローチャート図である。
【００３８】
図３を参照し、管理装置１の処理の流れを説明する。図３のフローは、管理装置１の電源が投入された時点でスタートする。
【００３９】
電源が投入されると、管理装置１は、緊急通報ボタン押下情報を受信する（Ｓ３０１）、監視中の介護記録に関する新たな入力通知が有ったか（Ｓ３１１）の何れかの状態になるのを待つ。
【００４０】
緊急通報ボタン押下情報を受信すると（Ｓ３０１，ＹＥＳ）、管理装置１は、受信した緊急通報ボタン押下情報から被介護者を特定し、被介護者の関係者の連絡先を連絡先データベース記憶部１６から抽出する（Ｓ３０２）。管理装置１は、抽出した被介護者の関係者の連絡先へ緊急通報ボタン押下情報を通知する（Ｓ３０３）。
【００４１】
なお、被介護者の関係者の連絡先が複数ある場合、被介護者の関係者の一部の連絡先に通知するかまたは被介護者の関係者の全ての連絡先に通知するかを選択できるようにしても良い。
【００４２】
管理装置１は、被介護者の関係者の一部または全ての連絡先へ緊急通報ボタン押下情報を通知したことを記録し（Ｓ３０４）、被介護者に関する介護記録の入力監視を開始する（Ｓ３０５）。管理装置１は、被介護者に緊急事態が発生したことを介護者へ知らせるために、緊急事態発生を知らせるアラーム音の送出指示を緊急通報装置３に対して通知し（Ｓ３０６）、ステップ３０１へ戻る。
【００４３】
なお、Ｓ３０６で通知するアラーム音の送出指示の通知先は、前記緊急通報装置３に限らない。例えば、管理装置１は、ＰＣ６と緊急通報先端末４へアラーム音の送出指示を通知しても良い。
【００４４】
監視中の介護記録に関する新たな入力通知が有った場合（Ｓ３１１，ＹＥＳ）、管理装置１は、ステップ３０１で検出した緊急通報ボタン押下情報に対応する予め定められたコード（緊急通報ボタンＩＤ情報）がステップ３１１で検出した介護記録に付与されているかを検出し（Ｓ３１２）、前記コードが付与されていることを検出した場合（Ｓ３１２，ＹＥＳ）、Ｓ３１１で検出した新たな介護記録をステップ３０２で抽出した連絡先へ通知する（Ｓ３１３）。
【００４５】
新たな介護記録を通知する連絡先は、介護者が介護記録をＰＣ６から入力する際に、連絡先データベース記憶部１６に記憶されている一部の連絡先に通知するかまたは全ての連絡先に通知するかを選択できる。
【００４６】
通知する新たな介護記録は、介護記録の記録内容によって一部または全てを通知できる。例えば、介護記録の記録内容に「全て通知する」の語句が有れば、全てを通知し、「ここから通知する」と「ここまで通知する」の語句が有れば、「ここから通知する」と「ここまで通知する」の語句の間に記録されている介護記録のみ通知することができる。また、通知する新たな介護記録は、介護者が介護記録をＰＣ６から入力する際に、入力する介護記録の一部を通知するかまたは全てを通知するかを選択できる。
【００４７】
管理装置１は、被介護者の関係者の一部または全ての連絡先へ新たに入力された介護記録の一部または全てを通知したことを記憶部（図示せず）へ記録する、または介護事業者の管理責任者へ通知する（Ｓ３１４）。管理装置１は、介護記録の入力を監視する監視期間（例えば１２時間）の満了を検出した場合（Ｓ３１５，ＹＥＳ）、介護記録の入力監視を停止し（Ｓ３１６）、ステップ３０１へ戻る。管理装置１は、介護記録の入力を監視する監視期間の満了を検出しない場合（Ｓ３１５，ＮＯ）、何も処理をせずにステップ３０１へ戻る。
【００４８】
なお、管理装置１は、記憶部（図示せず）に事前登録されたキーワードと、ＰＣ６から入力された介護記録に含まれるキーワードを比較し、同一キーワードを検出した場合、ステップ３１５の介護記録の入力を監視する監視期間を変更できるようにしても良い。例えば、管理装置１は、キーワード「監視期間変更＝６時間」を検出した場合、監視期間を６時間に変更し、キーワード「監視期間変更＝２４時間」を検出した場合、監視期間を２４時間に変更するようにしても良い。
【００４９】
なお、介護記録の入力監視の停止は、介護記録の入力を監視する監視期間が満了した場合だけに限らない。例えば、被介護者の家族から介護記録の入力監視の停止要求を外線５経由で受信した場合、管理装置１は、介護記録の入力監視を停止するようにしても良い。また、管理装置１は、ＰＣ６から介護記録の入力監視の停止を指示する特定コマンドを受信した場合、介護記録の入力監視を停止するようにしても良い。
【００５０】
管理装置１は、監視中の介護記録に関する新たな入力通知が有り（Ｓ３１１，ＹＥＳ）、当該検出した介護記録にステップ３０１で検出した緊急通報ボタン押下情報に対応する予め定められたコードが付与されていることを検出しない場合（Ｓ３１２，ＮＯ）、表示部１７の所定の部位に、緊急通報ボタン２の押下に係る記録の入力か否かを問う情報を表示し（Ｓ３２１）、前記押下された緊急通報ボタン２に係る記録の入力である旨の情報入力を検出した場合（Ｓ３２２，ＹＥＳ）、当該入力された介護記録に緊急通報ボタン２に対応するコードを付与し（Ｓ３２３）、ステップ３０１へ戻る。管理装置１は、前記押下された緊急通報ボタン２に係る記録の入力である旨の情報入力を検出しない場合（Ｓ３２２，ＮＯ）、何も処理をせずにステップ３０１へ戻る。
【００５１】
なお、ステップ３２１において、緊急通報ボタン２の押下に係る記録の入力か否かを問う情報は、ＰＣ６の画面に表示するようにしても良い。
【００５２】
以上、本発明の実施形態について説明した。
【００５３】
本発明の実施形態によれば、管理装置１は複数の被介護者の介護記録を管理し、緊急事態発生後に介護者が対応した後の被介護者の様子や介護者の対応内容を入力した介護記録を被介護者の家族へ自動通知する。これにより、被介護者の家族は、その後の介護者の対応、被介護者の状況・経過を知ることができるという利点がある。
【００５４】
なお、管理装置１は、緊急通報ボタン押下情報と緊急通報ボタン押下検出後に新たに入力された介護記録を、被介護者の関係者の連絡先へ通知したことを記憶部（図示せず）へ記憶しているが、当該通知記憶内容を長期間（例えば１０年間）記憶できるように外部記憶装置（図示せず）に出力できるようにしても良い。緊急事態発生後の介護記録を長期間記憶できるようにしておくことで、緊急事態発生後に介護者が対応した後の被介護者の様子や介護者の対応内容に問題が無かったことを証明する資料として活用できるようにしても良い。
【符号の説明】
【００５５】
１・・・管理装置
２・・・緊急通報ボタン
３・・・緊急通報装置
４・・・緊急通報先端末
５・・・外線
６・・・ＰＣ
１１・・・ＬＡＮインターフェース部
１２・・・外線インターフェース部
１３・・・通信部
１４・・・制御部
１５・・・介護記録蓄積部
１６・・・連絡先データベース記憶部
１７・・・表示部
【図１】
2016072852.tif 000003
【図２】
2016072852.tif 000004
【図３】
2016072852.tif 000005