(57)【要約】【課題】トイレ空間で収集可能な各種の情報を各地のトイレから大量に取得し、様々な用途に活用する。【解決手段】複数のトイレの状態を監視するためのトイレ情報システム１であって、各トイレに設けられている各種設備の状態を収集するためのセンサと、前記センサから収集される情報であるトイレ情報を通信ネットワーク５００上に分散配置された複数の記憶装置に分散して格納するトイレ情報統合記憶システム２００と、前記トイレ情報を収集して適時に表示するとともに、利用者端末からの要求に応じて前記トイレ情報から要求に係る情報を取得して当該利用者端末６００等に提供するトイレ情報統合管理装置４００とを備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のトイレの状態を管理するためのトイレ情報システムであって、
各トイレに設けられている各種設備の状態を収集するためのセンサと、
前記センサから収集される情報であるトイレ情報を通信ネットワーク上に分散配置された複数の記憶装置に分散して格納するトイレ情報記憶システムと、
前記トイレ情報を収集して適時に表示するとともに、利用者端末からの要求に応じて前記トイレ情報から要求に係る情報を取得して当該利用者端末に提供するトイレ情報統合管理装置と、を備えるトイレ情報システム。
【請求項２】
請求項１に記載のトイレ情報システムであって、
各トイレに設置されている前記センサから計測データを取得し、一連のトイレ情報データとして前記トイレ情報記憶システムに送信するトイレ管理装置を有している、トイレ情報システム。
【請求項３】
請求項１に記載のトイレ情報システムであって、
各トイレには利用者の急病通報、犯罪発生を含む緊急情報を報知するために利用者が操作可能な緊急スイッチが設けられ、当該緊急スイッチが扱われた場合、その緊急スイッチが扱われた旨の情報が前記トイレ情報統合管理装置に送信される、トイレ情報システム。
【請求項４】
請求項１に記載のトイレ情報システムであって、
各トイレに設置されている前記センサが、利用者の排泄物から取得する生体情報を検出するための生体情報センサを含む、トイレ情報システム。
【請求項５】
複数のトイレの状態を管理するためのトイレ情報処理方法であって、プロセッサ及びメモリを備えたコンピュータが、
各トイレに設けられている各種設備の状態に関する情報をセンサによって収集し、
前記センサから収集される情報であるトイレ情報を通信ネットワーク上に分散配置された複数の記憶装置に分散して格納し、
前記トイレ情報を収集して適時に表示するとともに、利用者端末からの要求に応じて前記トイレ情報から要求に係る情報を取得して当該利用者端末に提供する、トイレ情報処理方法。
【請求項６】
複数のトイレの状態を管理するためのトイレ情報処理プログラムであって、プロセッサ及びメモリを備えたコンピュータに、
各トイレに設けられている各種設備の状態に関する情報をセンサによって収集する処理と、
前記センサから収集される情報であるトイレ情報を通信ネットワーク上に分散配置された複数の記憶装置に分散して格納する処理と、
前記トイレ情報を収集して適時に表示するとともに、利用者端末からの要求に応じて前記トイレ情報から要求に係る情報を取得して当該利用者端末に提供する処理と、
を実行させるトイレ情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、トイレ情報システム、トイレ情報処理方法、及びトイレ情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
公園、駅などの交通機関の施設、ショッピングモールなどの商業施設といった公共空間には、多数のトイレが設置されている。これらのトイレにある設備機器は、当該トイレを管理する行政機関、企業などが個別に行っている。また、公共空間に設置されるトイレはだれでも立ち入れることから犯罪に利用されることも考えられるため、必要に応じて監視カメラなどの機器が設置されるが、これらの機器のメンテナンスも、行政機関などから委託を受けたセキュリティ企業等が別個に行っている。
【０００３】
遠隔地に分散して設置されている公共空間のトイレにある便器、手洗い設備、監視カメラなどの機器は、基本的にサービス員が巡回して定期的にメンテナンスをしたり、利用者からの通報に対応して修理などの手当を行ったりしている。このようなメンテナンス形態では、故障したトイレが一定期間放置されたり、利用者が通報しても修理等の対応には時間がかかったりして利用者に不便を強いることもある。また、サービス員の数を増やすことも難しい中でメンテナンス周期を短縮しようとすれば、サービス員に過度の負担を強いることになりやはり好ましくない。
【０００４】
この点、特許文献１には、トイレ内の状態を示す情報を遠隔地から監視可能なシステムを提供する目的で、「トイレ内に設置されたセンサと接続され、当該センサが出力するセンシングデータを取得して記憶部に記憶させる情報収集手段と、ネットワークに接続され、当該ネットワークを介して、前記記憶部に記憶された前記センシングデータに基づく情報を所定のコンピュータに送信する通信手段と、を有するトイレシステム」（請求項１）が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１４−２１４５９４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１のシステムは、もっぱら便器で使用される洗浄水の流量、人感センサの検知回数といった限られた種類の情報からトイレの利用状況を把握するに留まり、トイレ空間で得ることができる多様な情報を活用する仕組みになっていない。
【０００７】
本発明は上記の課題等を解決するためになされたものであり、その一つの目的は、トイレ空間で収集可能な各種の情報を各地のトイレから大量に取得し、様々な用途に活用することができるようにすることである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記の目的を達成するための本発明の一態様は、複数のトイレの状態を管理するためのトイレ情報システムであって、各トイレに設けられている各種設備の状態を収集するためのセンサと、前記センサから収集される情報であるトイレ情報を通信ネットワーク上に分散配置された複数の記憶装置に分散して格納するトイレ情報記憶システムと、前記トイレ情報を収集して適時に表示するとともに、利用者端末からの要求に応じて前記トイレ情報から要求に係る情報を取得して当該利用者端末に提供するトイレ情報統合管理装置とを備える。
【発明の効果】
【０００９】
本発明の一態様によれば、トイレ空間で収集可能な各種の情報を各地のトイレから大量に取得し、様々な用途に活用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の一態様によるトイレ情報システムの説明図である。
【図２】図１のトイレ情報システムが適用されるトイレの構成例を示す図である。
【図３】図２のトイレ７００のトイレ個室周りの構成例を示す図である。
【図４】図２のトイレ７００の小便器７２０周りの構成例を示す図である。
【図５】トイレ情報システム１における各種情報のフローを説明する模式図である。
【図６】トイレ管理装置１００のハードウェア構成例を示す図である。
【図７】トイレ情報統合記憶システム２００、トイレ情報統合管理装置４００のハードウェア構成例を示す図である。
【図８】トイレ管理装置１００のソフトウェア構成例を示す図である。。
【図９】トイレ情報統合記憶システム２００のソフトウェア構成例を示す図である。
【図１０】トイレ情報統合管理装置４００のソフトウェア構成例を示す図である。
【図１１】トイレ情報記憶テーブルの構成例を示す図である。
【図１２】トイレ管理装置１００のデータ処理フロー例を示す図である。。
【図１３】トイレ情報統合記憶システム２００のデータ処理フロー例を示す図である。
【図１４】トイレ情報統合管理装置４００のデータ処理フロー例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明について、添付図面を参照しながらその実施形態に即して説明する。まず、本発明の実施形態によるトイレ情報システムについて、図１を参照して説明する。図１は、本実施形態のトイレ情報システム１の構成例を模式的に説明する図である。図１に示すように、トイレ情報システム１は、公共施設のトイレや公園などの公衆トイレに設置されるトイレ管理装置１００、トイレ管理装置１００からのトイレ情報を記憶する大容量の記憶デバイスを備えるトイレ情報統合記憶システム２００、トイレ情報統合記憶システム２００に記憶されているトイレ情報を必要に応じて引き出して利用するためのトイレ情報統合管理装置４００、及びこれらの構成要素間を通信可能に接続する通信ネットワーク５００を備えている。
【００１２】
スマートフォン、パーソナルコンピュータ等の利用者端末６００は、通信ネットワーク５００を通じてトイレ情報統合管理装置４００にアクセスすることにより、様々なトイレ情報を様々な用途に多様な形態で利用することができる。また、本システム１を利用する、トイレメンテナンス業者、セキュリティ事業者等の関連事業者６５０も、通信ネットワーク５００を通じてトイレ情報統合管理装置４００にアクセス可能なコンピュータによって本システム１が保有する膨大なトイレ情報を利用することができる。
【００１３】
トイレ管理装置１００は、公衆トイレ等の現場に設置されるコンピュータであって、トイレの便器等の設備に設置される各種センサからの計測データ、非常事態を知らせるための緊急スイッチの扱い信号の収集、トイレに設けられる各種表示デバイスの表示制御などの管理を行う。なお、小規模なトイレでは、トイレ管理装置１００を省略してセンサ等を直接ネットワークインタフェース、通信ネットワーク５００を介してトイレ情報統合記憶システム２００に接続してもよい。
【００１４】
トイレ情報統合記憶システム２００は、各地のトイレ管理装置１００等から受信するトイレに関する各種情報（以下「トイレ情報」）を記憶するための記憶デバイスを備える。典型的には、トイレ情報統合記憶システム２００は、通信ネットワーク５００を通じて多数の記憶デバイス（ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）、半導体ドライブ（ＳＳＤ）等）が通信可能に接続されてなるクラウドストレージ３００の形態を取る。ただし、トイレ情報統合記憶システム２００は一体的なハードウェアで構成されるストレージ装置の形態を取ることもできる。トイレ情報統合記憶システム２００には、各地のトイレに関する多様なトイレ情報が、いわゆるビッグデータとして記憶される。トイレ情報統合記憶システム２００としては、新たにハードウェアを用意することなく、必要なセキュリティ対策を講じた上で既設のデータセンタの設備を利用することも可能である。
【００１５】
トイレ情報統合管理装置４００は、トイレ情報統合記憶システム２００に記憶されているトイレ情報を読み出して利用するための各種アプリケーションが実装されているコンピュータである。トイレ情報統合管理装置４００は、通信ネットワーク５００を通じて受信する利用者端末６００等からの要求に応じて、各トイレ管理装置１００を通じてトイレ情報統合記憶システム２００に格納されたトイレ情報を読み出し、要求元の利用者端末６００に返す機能を有する。また、トイレ情報統合管理装置４００は、トイレ管理装置１００からの緊急通報スイッチ扱い情報などを受信して、利用者端末６００等に所定の注意情報を通知する機能も有する。トイレ情報統合管理装置４００は、利用者端末６００等にインストールされる専用アプリケーションプログラムと連携してサービスを提供するように構成してもよい。
【００１６】
通信ネットワーク５００は、インターネット、携帯電話網、各種専用線などが組み合わされて構成される。図１に例示される各機器は、適宜の通信プロトコルにより通信ネットワーク５００に接続されている。
【００１７】
利用者端末６００は、スマートフォン、タブレット端末等の、通信ネットワーク５００と通信可能に接続されるモバイル機器である。なお、通信ネットワーク５００には、駅、行政機関等の公共施設の適宜の場所に設置されるデジタルサイネージ装置を接続してもよい。関連事業者６５０は、実体としては、前記したようなトイレメンテナンス事業者、セキュリティ事業者等に設置される通信ネットワーク５００と通信可能に接続されているコンピュータである。
【００１８】
次に、本実施形態のトイレ情報システム１におけるトイレ管理装置１００を設置したトイレの構成例について説明する。図２は男性用トイレの例であり、トイレ７００には、大便器７１０が設置されている個室と、小便器７２０と、手洗い用水栓７３０とが適宜の数設けられるとともに、手指乾燥機７４０が設置されている。また、トイレ７００には、赤外線、超音波センサ等を用いた人感センサ７５０、緊急通報用のスイッチ７６０Ａ，７６０Ｂ、トイレ内あるいはトイレ外の壁面等に設置される表示装置７７０Ａ，７７０Ｂも設けられる。
【００１９】
図３に、トイレ７００の個室周りの構成例を示している。図３は、トイレ７００の個室の側面図を透過的に示している。図２，図３を参照しながら説明すると、大便器７１０には、洗浄水がタンク７１０Ｂに正常に供給されているかを監視するための洗浄水流量センサ７１１、排水に詰まり等の異常がないか監視するための排水流量センサ７１２が設けられている。また、大便器７１０には、利用者の排泄物を採取して尿糖等の生体情報の測定を行うプローブ状の生体情報センサ７１３が便槽内に設けられる。生体情報センサ７１３は、一般的なシャワートイレのノズル部のように、排泄物の採集を行う際のみに大便器７１０の本体から便槽内へ突出するように構成することができる。あるいはシャワートイレのノズル部に生体情報センサ７１３のセンサ部を設けるようにしてもよい。大便器７１０の便座７１０Ａには、接触した利用者の体表面を通じて得られる利用者の体重、体温、心拍数といった生体情報を取得するためのセンサをさらに設けることができる。図示を省略しているが、生体情報センサ７１３等で得られた生体情報は、後述する送受信器７８１に適宜の方式で無線送信される。なお、利用者の排泄物に関して収集された生体情報は個人情報であるため、かかる生体情報を収集することに関しては、社会的なコンセンサスを得ておくことが必要である。
【００２０】
大便器７１０の本体には、消臭、殺菌等の作用が得られる薬剤を貯留しておく薬剤タンク７１４が設けられ、便器の洗浄時に薬剤が便槽内に一定量放出されるように構成されている。薬剤タンク７１４には薬剤残量センサが設けられ、その測定データは送受信器７８１に定期的に送信される。
【００２１】
個室の壁面には、小型の表示モニタ７１５とカード端末７１６が設置される。表示モニタ７１５には、トイレ管理装置１００から送信される静止画あるいは動画データによって、トイレ７００の使用が有料である場合の説明、広告、地域周辺情報などの情報が利用者に提供される。カード端末７１６は、非接触式のＩＣカードとデータ送受信を行うことができる機器であり、例えばトイレ７００が有料トイレである場合の料金支払いなどの用途に利用することができる。
【００２２】
個室内の床面には、便器の故障等による漏水等を検出するため、水分センサ７１７が設けられている。個室内の手荷物棚には置き去られた物がないかを監視するための感圧センサ７１８が、個室のドア７１５にはその開閉状態を監視するためのドア状態センサ７１９（図２）が設けられる。トイレ管理装置１００では、これらセンサからの情報を、ドア状態センサ７１９が使用中でないことを示しているにもかかわらず感圧センサ７１８が手荷物棚の物体を検出している場合、忘れ物ありと判定するといった形態で利用することができる。
【００２３】
各個室には、利用者の緊急事態（急病など）を報知するための緊急スイッチ７６０Ａも設置される。洗浄水流量センサ７１１、排水流量センサ７１２、プローブ７１３の生体情報センサ、薬剤タンク７１４の残量センサ、水分センサ７１７、手荷物棚の感圧センサ７１８、ドア状態センサ７１９のセンサ出力は、適宜の方式の無線通信で送受信器７８１に送信され、有線又は無線の通信回線７８０を通じてトイレ管理装置１００に送信される。これらのセンサの形式、仕様は、トイレ７００の管理目的に応じてどのように設定することも可能である。また緊急スイッチ７６０Ａの出力も、送受信器７８１、通信回線７８０を通じてトイレ管理装置１００、トイレ情報統合管理装置４００に送信される。表示モニタ７１５で表示されるデータは、トイレ管理装置１００から通信回線７８０、送受信端末７８１を介して送信される。カード端末７１６がＩＣカードから受信した料金データ等は、送受信器７８１，通信回線７８０を通じてトイレ管理装置１００に送信される。
【００２４】
次に、図２、図４を参照して、トイレ７００の小便器周りの構成例を説明する。図４は、小便器７２０が設けられている壁面を正面から見た状態を示す模式図である。トイレ７００に設置される小便器７２０には、大便器７１０と同様に、洗浄水、排水の状態を監視するための洗浄水流量センサ７２１、排水流量センサ７２２が設けられる。また小便器７２０内には、利用者の尿の成分や細菌の有無等の生体情報を検知するための生体情報センサ７２３が設置される。また洗浄水の給水系等には、消臭、殺菌等の作用を行う薬剤を収容する薬剤タンク７２５が設けられ、薬剤タンク７２５の残量はセンサにより検出可能とされている。また、小便器７２０の利用者の略正面の壁面には、個室と同様に、表示モニタ７２６，カード端末７２７が設置されている。これらのセンサ、機器類の機能、作用は個室の場合と同様であり、センサ出力、表示モニタ７２６用データ、カード端末７２７の読み取りデータ等は、適宜の方式の無線通信で送受信器７８１を介して、さらに通信回線７８０を通じてトイレ管理装置１００に送信される。
【００２５】
トイレ７００内の洗面台に設置されている水栓７３０には、正常に水が出るかどうかを監視するための吐出水センサ７３５が設けられる。また、洗面台に設けられるソープディスペンサには、薬液の残量、あるいは放出流量を計測するための薬剤センサ７３７が設けられる。吐出水センサ７３５、薬剤センサ７３７のセンサ出力は、有線又は無線の通信回線７８０を通じてトイレ管理装置１００に送信される。
【００２６】
トイレ７００の洗面台近くには、手指乾燥機７４０が設けられ、その動作状態を監視するための乾燥機状態センサ７４５を有する。乾燥機状態センサ７４５のセンサ出力は、有線又は無線の通信回線７８０を通じてトイレ管理装置１００に送信される。
【００２７】
トイレ７００内には、赤外線検知方式、光電管方式、超音波方式等による人感センサ７５０が設けられる。人感センサ７５０のセンサ出力は、有線又は無線の通信回線７８０を通じてトイレ管理装置１００に送信される。
【００２８】
また、トイレ７００の内部壁面には表示装置７７０Ａが、外部壁面には表示装置７７０Ｂが取り付けられている。これらの表示装置７７０Ａ，７７０Ｂは、トイレ管理装置１００と有線又は無線の通信回線７８０を通じて接続されている。表示装置７７０Ａ，７７０Ｂの表示内容は、後述するようにトイレ７００の設置場所、トイレ管理の内容等に応じて自在に設定することができる。また、表示装置７７０Ａ，７７０Ｂにタッチパネルを採用して、インタラクティブな構成とすることもできる。
【００２９】
図５に、本実施形態のトイレ情報システム１における各種情報のフローを整理して示している。トイレ７００に設置されている各種センサ、緊急スイッチ７６０Ａ，７６０Ｂ、カード端末７１６，７２７からの情報は、トイレ管理装置１００においてトイレ情報というデータセットにまとめられる。トイレ情報は、トイレ情報統合記憶システム２００内に格納される。トイレ情報統合管理装置４００は、利用者端末６００、関連事業者６５０等からの情報要求を受け付けて、それらの要求をトイレ情報統合記憶システム２００に送信する。トイレ情報統合記憶システム２００は受け付けた要求に係るトイレ情報を読み出して要求元であるトイレ情報統合管理装置４００に送信する。トイレ情報統合管理装置４００は、トイレ情報統合記憶システム２００から取得した情報を、要求元の利用者端末６００等に送信する。
【００３０】
トイレ７００に設置される緊急スイッチ７６０Ａ，７６０Ｂの取り扱いを示す情報は、直接トイレ情報統合管理装置４００にも送信される。これにより、トイレ情報統合管理装置４００において、特定トイレ７００での異常の発生を迅速に把握することができる。
【００３１】
表示装置７７０Ａ，７７０Ｂ、表示モニタ７１５，７２５に情報表示するための表示データは、トイレ情報統合管理装置４００に蓄積し、適時にトイレ管理装置１００を介して表示装置７７０Ａ，７７０Ｂ、表示モニタ７１５，７２５に送信される。
【００３２】
次に、本実施形態のトイレ情報システム１を構成する各要素のハードウェア構成について説明する。図６にトイレ管理装置１００の、図７にトイレ情報統合記憶システム２００及びトイレ情報統合管理装置４００のハードウェア構成例を示している。
【００３３】
トイレ管理装置１００は通信機能を有するコンピュータであって、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等の演算デバイスを有するプロセッサ１１０、プロセッサ１１０により実行されるプログラム、それらプログラムが使用するデータ等の一時記憶領域を提供する、ＲＯＭ，ＲＡＭ等の記憶デバイスであるメモリ１２０、プロセッサ１１０により実行されるプログラム、それらプログラムが使用するデータ等を格納しているハードディスクドライブ、半導体ドライブ等の記憶デバイスである補助記憶装置１３０、プロセッサ１１０とキーボード、マウス等の入力デバイス、表示装置（トイレ管理装置１００の操作に用いるディスプレイの他、図２の表示装置７７０Ａ，７７０Ｂを含む）、プリンタ等の出力デバイスとの間でのデータ入出力処理の経路となる入出力インタフェース１４０、有線又は無線通信回線とのインタフェースとしてネットワークインターフェイスカード等で構成される通信インタフェース１５０、及びトイレ７００内に設置されている、図２を参照して前記したような各種センサ、スイッチ類との間のインタフェース回路を提供する外部機器インタフェース１６０を備える。外部機器インタフェース１６０には、接続されるセンサ等の外部機器との間の入出力信号仕様に応じた回路が設けられる。
【００３４】
トイレ情報統合記憶システム２００、トイレ情報統合管理装置４００は、トイレ管理装置１００と同様に、通信機能を有するコンピュータである。トイレ情報統合記憶システム２００は、図１に関して述べたように、通信ネットワーク５００上に分散配置されている多数の記憶デバイス（ＨＤＤ，ＳＳＤ等）を、適宜の通信プロトコル（ファイバチャネル（ＦＣ）等）による通信回線で接続してなる大規模なネットワークストレージ（クラウドストレージ）として構成されている。トイレ情報統合記憶システム２００には、各トイレ管理装置１００から（あるいはトイレ７００に設置されるセンサ類から直接）送信されてくるトイレ情報（後述）が蓄積されている。また、トイレ情報統合管理装置４００は、トイレ情報統合記憶システム２００から受領する情報を利用して、通信ネットワーク５００に接続されている様々な利用者端末６００やトイレ管理装置１００に接続されている表示装置７７０Ａ，７７０Ｂを制御する機能を有している。
【００３５】
トイレ情報統合記憶システム２００、トイレ情報統合管理装置４００に設けられているプロセッサ２１０，４１０、メモリ２２０，４２０、補助記憶装置２３０，４３０、入出力インタフェース２４０，４４０、及び通信インタフェース２５０，４５０の各要素は、トイレ管理装置１００の各要素と同一であるので説明を省略する。
【００３６】
次に、本実施形態のトイレ情報システム１を構成する各要素のソフトウェア構成について説明する。図８にトイレ管理装置１００の、図９にトイレ情報統合記憶システム２００の、図１０にトイレ情報統合管理装置４００のソフトウェア構成例を示している。前記したように、これらはいずれも通信機能を有するコンピュータであり、データを記憶している記憶デバイスの管理、各プログラムへのデータ入出力の管理等の基本機能を提供するオペレーションシステム（ＯＳ）１０１，２０１，４０１と、外部機器との間でのデータ入出力を管理するデータ入出力部１０２，２０２，４０２を備えている。ＯＳ１０１，２０１，４０１は、トイレ情報システム１としての機能仕様に応じて適宜のものを採用すればよい。
【００３７】
図８を参照すると、トイレ管理装置１００には、センサ情報収集部１０３、センサ情報記憶部１０４、トイレ情報生成部１０５、及び表示制御部１０６の各プログラムが備えられている。センサ情報収集部１０３は、トイレ７００に設置されてトイレ管理装置１００と接続されているセンサ類（図２〜図４を参照）から受信するデータであるセンサデータを収集する機能を有する。センサデータはセンサ情報収集部１０３からセンサ類へのデータ送信要求によって収集してもよいし、センサ類の側から一定時間ごとにセンサ情報収集部１０３にセンサデータを送信させるようにしてもよい。
【００３８】
センサ情報記憶部１０４は、センサ情報収集部１０３が収集した情報をメモリあるいは補助記憶装置に格納し、その入出力を管理する機能を有する。トイレ情報生成部１０５は、センサ情報記憶部１０４に記憶されているセンサ情報を所定のフォーマットにまとめてトイレ情報を生成する機能を有する。表示制御部１０６は、トイレ７００に設置されている表示装置７７０Ａ，７７０Ｂ，表示モニタ７１５，７２５による各種データの表示制御処理を行う機能を有する。
【００３９】
図９を参照すると、トイレ情報統合記憶システム２００は、トイレ情報記憶部２０３と、トイレ情報送受信部２０４とを備える。トイレ情報記憶部２０３は、各トイレ管理装置１００から受け取ったトイレ情報を各トイレ７００ごとに整理して格納する機能を有するプログラムである。トイレ情報送受信部２０４は、トイレ管理装置１００からのトイレ情報受信、トイレ情報統合管理装置４００からのトイレ情報入出力情報の処理を行うプログラムである。図７、図９では、トイレ情報統合記憶システム２００を一体の情報処理装置であるように図示しているが、前記したように、トイレ情報記憶部２０３は通信ネットワーク５００上に分散配置され、それらが協調して動作することにより一つの大規模ストレージとして機能するようになっている。
【００４０】
図１０を参照すると、トイレ情報統合管理装置４００は、トイレ情報送受信部４０３、トイレ情報記憶部４０４，トイレ情報処理部４０５の各プログラムを備えている。トイレ情報送受信部４０３は、後述するトイレ情報処理部４０５の要求によってトイレ情報統合記憶システム２００からのトイレ情報を受信するとともに、トイレ情報処理部４０５によって処理されたトイレ情報をトイレ情報統合記憶システム２００に送信する機能を有するプログラムである。トイレ情報記憶部４０４は、トイレ情報統合記憶システム２００から取得したトイレ情報を、必要に応じて格納管理する機能を有するプログラムである。トイレ情報処理部４０５は、トイレ情報統合管理装置４００の主要な機能を提供するプログラムである。その詳細な機能については、データ処理フローの例を参照しながら後述する。
【００４１】
次に、本実施形態におけるトイレ情報の構成について説明する。トイレ情報は、本トイレ情報システム１によって管理される各トイレ７００のセンサ類から収集される多様なデータを統合して構成されているデータセットである。図１１に、トイレ情報統合記憶システム２００のトイレ情報記憶部２０３に格納されるトイレ情報の構成例を示している。図１１の例では、管理対象である各トイレ（例えば「市役所１階男性トイレ」）について、利用者端末６００からの問い合わせに関して利用される位置情報データを有し、またデータ項目を「共通」と「個別」とに分けて格納している。図１１の例では、共通項目として、次のものを設定している。
・洗面台水栓流量  洗面台に設置されている各水栓７３０に設けられている流量計７３５から得られる手洗い水流量であり、水栓ごとの識別ＩＤとともにデータ取得時前一定時間の計測値が記録されている。
・洗面台排水詰まり  洗面台の排水管に設置した流量センサにより、排水管内を正常に排水が流れているかを記録している。
・薬剤残量  洗面台に設置されている手洗い用薬剤の残量を、使用量を検出する吐出量センサによって記録している。
・乾燥器状態  洗面台付近に設置されている手指乾燥機７４０が正常に動作しているかどうかを示し、手指乾燥器の動作を制御するプロセッサ等から動作状態を示す信号を取り出して取得している。
・滞留人数  トイレ７００に設置されている人感センサ７５０によって検知されたトイレ７００に出入りする人の数から得られるトイレ７００内の滞留人数を示す。人感センサ７５０から滞留人数を算出する処理は、トイレ管理装置１００により実行することができる。
・照明状態  トイレ７００内に設置されている照明器具の状態（故障不点灯の有無）を示し、トイレ７００内に照度センサを設置して検出することができる。照明器具に動作モニタが設置されていればそれからのモニタ信号を利用してもよい。
・緊急情報  トイレ７００に設置されている緊急スイッチ７６０Ａの取扱有無を記録するものである。
【００４２】
「個別」の項目はトイレ個室等の個々の設備の状態を記録するもので、本実施例では例えば以下のものである。
・薬剤残量  使用時に便器に散布する消臭剤等の薬剤の残量を、薬剤使用量を計測する吐出量センサ等によって検出して記録している。
・洗浄水  各便器の洗浄水供給が正常に行われているかどうかを、便器の水供給ラインの流量センサ等により記録している。
・排水詰まり  各便器の排水が正常に行われているかどうかを、排水管に設けた流量センサ等により記録している。
・使用中  トイレ７００内各個室の仕様有無を、施錠状態を検出するスイッチ等の出力により記録している。
・ドア状態  各個室のドアの開閉状態を、ドアの位置を検出する近接センサ等により記録している。「使用中」の項目と合わせて、施錠されていないにもかかわらずドアが閉められている等の状態を検出することができる。
・紙残量  各個室に設けられているトイレットペーパの残量が、ロールホルダに設ける使用量センサ（例えばロールの回転やロールの残り厚さ等により検出）により検出されるトイレットペーパーロールの残量を記録している。
・床面濡れ  各個室の床面が汚水等で濡れていないかどうか、床面設置の水分センサ７１７等により検出して記録する。
・緊急スイッチ  各個室に設けられている緊急スイッチ７６０Ｂの取扱有無を記録している。
・忘れ物  各個室内の手荷物置き場に置き去られたバッグ等の物品がないか、手荷物置き場の支持板に設ける感圧センサ７１８等により検出して記録している。
【００４３】
以上のように、各トイレ７００から種々の情報をトイレ情報統合記憶システム２００にまとめて記録しているので、各トイレ７００の利用状況、設備の異常の有無、迷惑行為・利用者の急病等の異常の有無を即座に把握することができる。なお、センサ等によって検出する情報項目は上記に制約されることはなく、必要に応じて情報項目を加除することは可能である。
【００４４】
次に、本実施形態のトイレ情報システム１の動作について説明する。図１２には、トイレ管理装置１００が実行するデータ処理フロー例を示している。トイレ管理装置１００は、Ｓ８００で処理を開始すると、一定の待機時間の間、センサ類からの情報受信を待ち（Ｓ８１０，Ｎｏ）、情報受信が終わったらそれらをセンサ情報記憶部１０４に格納する（Ｓ８１０，Ｙｅｓ；Ｓ８２０）。次にセンサ情報収集部１０３はトイレ７００の個室等に設けられている緊急スイッチ７６０Ａ，７６０Ｂの取り扱いがあるか判定し（Ｓ８３０）、取り扱いがあればトイレ情報統合管理装置４００に通知し（Ｓ８４０）、なければＳ８２０で取得したセンサ情報からトイレ情報を生成してトイレ情報統合記憶システム２００へ送信する（Ｓ８５０）。ここでトイレ管理装置１００は、データ入出力部１０２から終了指示があるか判定し（Ｓ８６０）、なければセンサ情報受信待機の状態に戻り（Ｓ８６０，Ｎｏ）、終了指示があればそのまま処理を終了する（Ｓ８６０，Ｙｅｓ；Ｓ８７０）。
以上のトイレ管理装置１００でのデータ処理により、各トイレ７００でセンサ類、スイッチ類から収集された情報は、図１１により説明した一連のトイレ情報としてトイレ情報統合記憶システム２００に利用可能な状態で一元的に格納される。
【００４５】
次に、図１３を参照して、トイレ情報統合記憶システム２００によるデータ処理フロー例を説明する。トイレ情報統合記憶システム２００は、電源投入等によりＳ９００で処理を開始すると、トイレ管理装置１００からのトイレ情報受信を待機し（Ｓ９１０，Ｎｏ）、受信したら（Ｓ９１０，Ｙｅｓ）、当該トイレ情報をトイレ情報記憶部に格納する（Ｓ９２０）。次いで、トイレ情報統合記憶システム２００は、トイレ情報統合管理装置４００からのトイレ情報要求があるか判定し（Ｓ９３０）、あれば対象のトイレ情報をトイレ情報記憶部から読みだして要求元のトイレ情報統合管理装置４００に送信する（Ｓ９３０，Ｙｅｓ；Ｓ９４０）。その後トイレ情報統合管理装置４００はデータ入出力部２０２からの終了指示があるか判定し（Ｓ９５０）、なければトイレ情報受信待機ステップに戻り（Ｓ９５０，Ｎｏ）、終了指示があればそのまま処理を終了する（Ｓ９５０，Ｙｅｓ；Ｓ９６０）。以上のトイレ情報統合記憶システム２００のデータ処理によれば、多数のトイレ７００から取得される多様なトイレ情報をビッグデータとしてクラウドストレージ３００上に格納するとともに、トイレ情報統合管理装置４００からの要求によって必要なトイレ情報を即座に提供することができる。
【００４６】
次に、トイレ情報統合管理装置４００によるデータ処理フロー例について、図１４を参照して説明する。トイレ情報統合管理装置４００は、電源投入等によりＳ１０００で処理を開始すると、利用者端末６００等からのトイレ情報要求があるか判定し（Ｓ１０１０）、ないと判定した場合（Ｓ１０１０，Ｎｏ）、トイレ管理装置１００からの緊急通報があるか判定し（Ｓ１０２０）、緊急通報があれば指定の表示デバイス等に表示するように通知して（Ｓ１０３０）、Ｓ１０１０のステップに戻る。
【００４７】
Ｓ１０１０でトイレ情報要求ありと判定した場合には（Ｓ１０１０，Ｙｅｓ）、その要求内容を解析して要求に係るトイレ情報をトイレ情報統合記憶システム２００に要求する（Ｓ１０４０，Ｓ１０５０）。次いで、トイレ情報統合管理装置４００はトイレ情報統合記憶システム２００にした要求に対する応答を待機し、応答があれば取得した要求に係る情報を要求元である利用者端末６００等に通知する（Ｓ１０６０，Ｙｅｓ；Ｓ１０７０）。その後トイレ情報統合管理装置４００はデータ入出力部４０２からの終了指示があるか判定し（Ｓ１０８０）、なければトイレ情報受信待機ステップに戻り（Ｓ１０８０，Ｎｏ）、終了指示があればそのまま処理を終了する（Ｓ１０８０，Ｙｅｓ；Ｓ１０９０）。
【００４８】
なお、トイレ情報の要求もトイレ管理装置１００からの緊急情報もない場合には、トイレ情報統合管理装置４００はトイレ情報統合記憶システム２００から各トイレ７００に関するトイレ情報を取得して統合管理装置４００に付帯する表示画面に表示するように構成されている（Ｓ１１００）。以上のトイレ情報統合管理装置４００によれば、多数のトイレ７００の利用状況をまとめて把握することができるとともに、利用者端末６００からの要求に応じて利用者が必要とする情報（各トイレ７００の利用状況等）を適時に提供することが可能である。
【００４９】
トイレ情報利用例
以上の構成を有するトイレ情報システム１において、トイレ情報統合管理装置４００が、利用者端末６００から端末所在地周辺にあるトイレの利用状況に関して問い合わせを受けたとする。その場合、トイレ情報統合管理装置４００は端末の位置情報をトイレ情報統合記憶システム２００に送り、所定範囲内にあるトイレ７００の各トイレについて記録されている滞留人数、使用中の個室数を取得する。それらの取得情報に基づいて、トイレ情報統合管理装置４００が利用状況を示す表示データを生成して要求元の端末６００に返すことができる。また関連事業者６５０としてのトイレメンテナンス業者に対しては、あらかじめ取り決めたトイレ情報の項目（洗浄水、排水の状態、薬剤残量等）をトイレ情報統合記憶システム２００から取得して、所定のタイミングで業者に送ることができる。
【００５０】
なお、本発明は上記した実施形態に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば，上記した実施形態は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、実施形態の構成の一部を他の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施形態の構成に他の構成を加えることも可能である。
【符号の説明】
【００５１】
１  トイレ情報システム
１００  トイレ管理装置
１１０，２１０，４１０  プロセッサ
１２０，２２０，４２０  メモリ
１３０，２３０，４３０  補助記憶装置
１４０，２４０，４４０  入出力部
１５０，２５０，４５０  通信ネットワーク
１６０  外部機器インタフェース
２００  トイレ情報統合記憶システム    ３００  クラウドストレージ
４００  トイレ情報統合管理装置    ５００  通信ネットワーク
６００  利用者端末    ６５０  関連事業者
７００  トイレ    ７１０  大便器    ７１１，７２１  洗浄水流量センサ
７１３，７２３  生体情報センサ    ７１４，７２４  薬剤タンク
７１５，７２５  表示モニタ    ７１６，７２６  カード端末  ７１７  水分センサ
７１８  感圧センサ    ７１９  ドア開閉センサ
７２０  小便器    ７３０  水栓    ７４０  手指乾燥機
７５０  人感センサ    ７６０Ａ，７６０Ｂ  緊急スイッチ
７８０  通信回線    ７８１  送受信器
【図３】
2016204833.tif 000003
【図４】
2016204833.tif 000004
【図５】
2016204833.tif 000005
【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
2016204833.tif 000010
【図１１】
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【図１２】
2016204833.tif 000012
【図１３】
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【図１４】
2016204833.tif 000014
【図１】
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【図２】
2016204833.tif 000016
【手続補正書】
【提出日】平成28年4月28日(2016.4.28)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のトイレの状態を管理するためのトイレ情報システムであって、
各トイレに設けられている生体情報センサを少なくとも含むセンサと、
前記センサから収集される情報であるトイレ情報を通信ネットワーク上に分散配置された複数の記憶装置に分散して格納するトイレ情報記憶システムと、
前記トイレ情報を収集して表示するとともに、利用者端末からの生体情報に係る要求に応じて前記センサ情報により収集されたトイレ情報から要求に係る情報を取得して当該利用者端末に提供するトイレ情報統合管理装置と、
を備えるトイレ情報システム。
【請求項２】
請求項１に記載のトイレ情報システムであって、
各トイレに設置されている前記センサから計測データを取得し、一連のトイレ情報データとして前記トイレ情報記憶システムに送信するトイレ管理装置を有している、トイレ情報システム。
【請求項３】
請求項１に記載のトイレ情報システムであって、
各トイレには利用者の急病通報、犯罪発生を含む緊急情報を報知するために利用者が操作可能な緊急スイッチが設けられ、当該緊急スイッチが扱われた場合、その緊急スイッチが扱われた旨の情報が前記トイレ情報統合管理装置に送信される、トイレ情報システム。
【請求項４】
請求項1に記載のトイレ情報システムであって、
前記生体情報センサは、利用者の排泄物から取得する生体情報を検出するための生体情報センサである、トイレ情報システム。
【請求項５】
複数のトイレの状態を管理するためのトイレ情報処理方法であって、プロセッサ及びメモリを備えたコンピュータが、
各トイレに設けられている生体情報センサを少なくとも含むセンサによって収集する処理と、
前記センサから収集される情報であるトイレ情報を通信ネットワーク上に分散配置された複数の記憶装置分散して収納し、
前記トイレ情報を収集して表示するとともに、利用者端末からの生体情報に係る要求に応じて前記センサ情報により収集された前記トイレ情報から要求に係る情報を取得して当該利用者端末に提供する、トイレ情報処理方法。
【請求項６】
複数のトイレの状態を管理するためのトイレ情報処理プログラムであって、プロセッサ及びメモリを備えたコンピュータに、
各トイレに設けられている生体情報センサを少なくとも含むセンサによって収集する処理と、
前記センサから収集される情報であるトイレ情報を通信ネットワーク上に分散配置された複数の記憶装置に分散して格納する処理と、
前記トイレ情報を収集して表示するとともに、利用者端末からの生体情報に係る要求に応じて前記センサ情報により収集されたトイレ情報から要求に係る情報を取得して当該利用者端末に提供する処理と、
を実行させるトイレ情報処理プログラム。