(57)【要約】【課題】発信端末との通話に基づいて迅速に発信者を認証し、なりすましを防止する。【解決手段】認証装置１は、受信端末３の受信者の関係者の声紋データを、登録者声紋データ１５として記憶装置１０に記憶する登録者データ登録手段２４と、発信端末２からの通話における音声データから、発信者声紋データ１２を生成する発信者音声データ変換手段２２と、発信者声紋データ１２と登録者声紋データ１５とを比較して、一致する場合、発信端末２の発信者が関係者であることを通知する認証手段を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
発信端末と受信端末との通話に基づいて発信者を認証する認証装置であって、
前記受信端末の受信者の関係者の声紋データを、登録者声紋データとして記憶装置に記憶する登録者データ登録手段と、
前記発信端末からの通話における音声データから、発信者声紋データを生成する発信者音声データ変換手段と、
前記発信者声紋データと前記登録者声紋データとを比較して、一致する場合、前記発信端末の発信者が前記関係者であることを通知する認証手段
を備えることを特徴とする認証装置。
【請求項２】
前記記憶装置はさらに、前記発信者が詐欺のために前記関係者のなりすましをする場合に、通話においてに頻出が予想されるキーワードを含むキーワードデータを記憶し、
前記発信者音声データ変換手段はさらに、前記発信端末の通話から、発信者テキストデータを生成し、
前記認証手段は、前記発信者声紋データと前記登録者声紋データとが一致しない場合、かつ、前記発信者テキストデータに、前記キーワードが含まれる場合、前記発信者が詐欺のためのなりすましであることを通知する
ことを特徴とする請求項１に記載の認証装置。
【請求項３】
前記受信端末からの三者通話リクエストにより、前記発信端末および前記受信端末との三者通話を制御する呼処理制御手段を備える
ことを特徴とする請求項１または２に記載の認証装置。
【請求項４】
発信端末からの発信を受信し、前記発信端末との通話に基づいて発信者を認証する電話端末であって、
前記電話端末の受信者の関係者の声紋データを、登録者声紋データとして記憶装置に記憶する登録者データ登録手段と、
前記発信端末からの通話における音声データから、発信者声紋データを生成する発信者音声データ変換手段と、
前記発信者声紋データと前記登録者声紋データとを比較して、一致する場合、前記発信端末の発信者が前記関係者であることを通知する認証手段
を備えることを特徴とする電話端末。
【請求項５】
発信端末と受信端末との通話に基づいて、認証装置が、発信者を認証する認証方法であって、
前記認証装置が、前記受信端末の受信者の関係者の声紋データを、登録者声紋データとして記憶装置に記憶するステップと、
前記認証装置が、前記発信端末からの通話における音声データから、発信者声紋データを生成するステップと、
前記認証装置が、前記発信者声紋データと前記登録者声紋データとを比較して、一致する場合、前記発信端末の発信者が前記関係者であることを通知するステップ
を備えることを特徴とする認証方法。
【請求項６】
前記認証装置が、前記記憶装置に、前記発信者が詐欺のために前記関係者のなりすましをする場合に、通話においてに頻出が予想されるキーワードを含むキーワードデータを記憶するステップと、
前記認証装置が、前記発信端末の通話から、発信者テキストデータを生成するステップと、
前記認証装置が、前記発信者声紋データと前記登録者声紋データとが一致しない場合、かつ、前記発信者テキストデータに、前記キーワードが含まれる場合、前記発信者が詐欺のためのなりすましであることを通知するステップ
をさらに備えることを特徴とする請求項５に記載の認証方法。
【請求項７】
電話端末が、発信端末からの発信を受信し、前記発信端末との通話に基づいて発信者を認証する認証方法であって、
前記電話端末が、前記電話端末の受信者の関係者の声紋データを、登録者声紋データとして記憶装置に記憶するステップと、
前記電話端末が、前記発信端末からの通話における音声データから、発信者声紋データを生成するステップと、
前記電話端末が、前記発信者声紋データと前記登録者声紋データとを比較して、一致する場合、前記発信端末の発信者が前記関係者であることを通知するステップ
を備えることを特徴とする認証方法。
【請求項８】
コンピュータを、請求項１ないし請求項４のいずれか１項に記載の手段として機能させるための認証プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、発信者を認証する認証装置、電話端末、認証方法および認証プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、電話を利用した、いわゆる「振り込め詐欺」が増加しており、社会問題化している。振り込め詐欺は、高齢者等に電話をかけ、子や孫になりすまして、困窮した状況を説明し、金が必要と訴えて、不法に金を得る詐欺である。この詐欺では、巧妙なストーリーや演技等により悪質化しており、防止する技術が開発されている。
【０００３】
例えば、代表電話番号に着信した電話に対し、発信者の音声から抽出した声紋データと、予め登録された転送拒否人物の声紋データとを比較し、声紋データの一致度合いに基づいて受信者側の電話に転送するか否かを判定する方法がある（例えば特許文献１参照）。この方法では、転送拒否人物から再度発信があったとしても、受信者側に転送されないので、転送拒否人物からの受信を確実に回避することができる。
【０００４】
また、詐欺師の音声データ、口座情報、キーワード等の詐欺情報を予めデータベースに登録するとともに、受信端末から送信された通話音声データと照合することにより、振り込め詐欺か否かを判定し、受信端末に送信する方法もある（例えば特許文献２参照。）。この方法によれば、詐欺師の音声データのみならず、口座情報やキーワード等の周辺情報も併せて詐欺を判定することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００３−２６４８５７号公報
【特許文献２】特開２００８−２１００８５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記特許文献１および特許文献２に記載の方法は、いずれも、転送拒否人物や詐欺師等の音声データを、ブラックリストとして登録するので、新たな転送拒否人物や、詐欺師が他の人物に変わった場合などには対応することができない。
【０００７】
さらに特許文献１に記載の方法は、受信者が、通話中に発信者を転送拒否人物と認定すると、この発信者の声紋データを登録し、この後、同じ発信者から発信があったとしても、受信者に転送されないように制御する。従って、受信者は、最初の通話で、転送拒否人物であるか否かを認定する必要があり、受信者に負担が生じるとともに、その最初の通話を回避することはできず、このような通話を未然に防ぐことはできない。
【０００８】
また特許文献２に記載の方法は、データベースに、予め詐欺師の音声データ等が網羅的に登録されている必要があるので、警察等が収集した膨大な量の詐欺情報を同期しながら収集し、照合する。従って、この方法においては、データベースにおける処理負担が大きく、また照合に時間がかかる場合があり、受信者への判定結果の通知が遅れる場合がある。
【０００９】
従って本発明の目的は、発信端末との通話に基づいて迅速に発信者を認証し、なりすましを防止する認証装置、電話端末、認証方法および認証プログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題を解決するために、本発明の第１の特徴は、発信端末と受信端末との通話に基づいて発信者を認証する認証装置に関する。本発明の第１の特徴に係る認証装置は、受信端末の受信者の関係者の声紋データを、登録者声紋データとして記憶装置に記憶する登録者データ登録手段と、発信端末からの通話における音声データから、発信者声紋データを生成する発信者音声データ変換手段と、発信者声紋データと登録者声紋データとを比較して、一致する場合、発信端末の発信者が関係者であることを通知する認証手段を備える。
【００１１】
ここで記憶装置はさらに、発信者が詐欺のために関係者のなりすましをする場合に、通話においてに頻出が予想されるキーワードを含むキーワードデータを記憶し、発信者音声データ変換手段はさらに、発信端末の通話から、発信者テキストデータを生成し、認証手段は、発信者声紋データと登録者声紋データとが一致しない場合、かつ、発信者テキストデータに、キーワードが含まれる場合、発信者が詐欺のためのなりすましであることを通知しても良い。
【００１２】
また受信端末からの三者通話リクエストにより、発信端末および受信端末との三者通話を制御する呼処理制御手段を備えても良い。
【００１３】
本発明の第２の特徴は、発信端末からの発信を受信し、発信端末との通話に基づいて発信者を認証する電話端末に関する。本発明の第２の特徴に係る電話端末は、電話端末の受信者の関係者の声紋データを、登録者声紋データとして記憶装置に記憶する登録者データ登録手段と、発信端末からの通話における音声データから、発信者声紋データを生成する発信者音声データ変換手段と、発信者声紋データと登録者声紋データとを比較して、一致する場合、発信端末の発信者が関係者であることを通知する認証手段を備える。
【００１４】
本発明の第３の特徴は、発信端末と受信端末との通話に基づいて、認証装置が、発信者を認証する認証方法に関する。本発明の第３の特徴に係る認証方法は、認証装置が、受信端末の受信者の関係者の声紋データを、登録者声紋データとして記憶装置に記憶するステップと、認証装置が、発信端末からの通話における音声データから、発信者声紋データを生成するステップと、認証装置が、発信者声紋データと登録者声紋データとを比較して、一致する場合、発信端末の発信者が関係者であることを通知するステップを備える。
【００１５】
ここで認証装置が、記憶装置に、発信者が詐欺のために関係者のなりすましをする場合に、通話においてに頻出が予想されるキーワードを含むキーワードデータを記憶するステップと、認証装置が、発信端末の通話から、発信者テキストデータを生成するステップと、認証装置が、発信者声紋データと登録者声紋データとが一致しない場合、かつ、発信者テキストデータに、キーワードが含まれる場合、発信者が詐欺のためのなりすましであることを通知するステップをさらに備えても良い。
【００１６】
本発明の第４の特徴は、電話端末が、発信端末からの発信を受信し、発信端末との通話に基づいて発信者を認証する認証方法に関する。本発明の第４の特徴に係る認証方法は、電話端末が、電話端末の受信者の関係者の声紋データを、登録者声紋データとして記憶装置に記憶するステップと、電話端末が、発信端末からの通話における音声データから、発信者声紋データを生成するステップと、電話端末が、発信者声紋データと登録者声紋データとを比較して、一致する場合、発信端末の発信者が関係者であることを通知するステップを備える。
【００１７】
本発明の第５の特徴は、コンピュータを本発明の第１の特徴または第２の特徴に記載の手段として機能させるための認証プログラムに関する。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、発信端末との通話に基づいて迅速に発信者を認証し、なりすましを防止する認証装置、電話端末、認証方法および認証プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の実施の形態に係る通話システムのシステム構成、認証装置のハードウエア構成および機能ブロックを説明する図である。
【図２】本発明の実施の形態に係る通話システムにおいて、発信端末からの通話を、認証装置が認証する処理を説明するシーケンス図である。
【図３】本発明の実施の形態に係る通話システムにおいて、関係者の声紋データを、認証装置が登録する処理を説明するシーケンス図である。
【図４】本発明の実施の形態に係る認証装置による認証処理を説明するフローチャートである。
【図５】第１の変形例に係る通話システムのシステム構成、認証装置のハードウエア構成および機能ブロックを説明する図である。
【図６】第２の変形例に係る通話システムのシステム構成、認証装置のハードウエア構成および機能ブロックを説明する図である。
【図７】第２の変形例に係る認証装置による認証処理を説明するフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
次に、図面を参照して、本発明の実施の形態を説明する。以下の図面の記載において、同一または類似の部分には同一または類似の符号を付している。
【００２１】
（通話システム）
図１を参照して本発明の実施の形態に係る通話システム５を説明する。本発明の実施の形態に係る通話システム５は、発信者が、受信者の関係者を装って受信端末３に発信し、振り込め詐欺を働く場合に、この詐欺を防ぐことを可能とする。
【００２２】
通話システム５は、認証装置１、発信端末２ａ、２ｂおよび受信端末３を備える。認証装置１、発信端末２ａ、２ｂおよび受信端末３は、回線交換による通話ネットワーク４により、相互に通話可能に接続される。
【００２３】
認証装置１は、発信端末２と受信端末３との通話に基づいて発信者を認証する。認証装置１は、発信端末２ａおよび２ｂの発信者の声紋データに基づいて、この発信者が、受信者の関係者であるか否かを判定し、その結果を、受信端末３に通知する。
【００２４】
ここで関係者とは、詐欺者がなりすましをする対象となる者であって、例えば、家族、親戚、知人等の受信者の近親者である。関係者は、その声紋データが認証装置１に登録されることにより、登録者とも称される。
【００２５】
発信端末２ａおよび２ｂは、受信端末３に発信する電話端末である。本発明の実施の形態において発信端末２ａは、登録者が利用する電話端末であって、発信端末２ｂは、登録者以外の第三者が利用する電話端末である。本発明の実施の形態において、発信端末２ａおよび発信端末２ｂを総じて、発信端末２と記載する場合がある。
【００２６】
受信端末３は、発信端末２からの発信を受信する電話端末である。受信端末３の受信者は、本発明の実施の形態に係る認証装置１によるサービスの利用者である。
【００２７】
本発明の実施の形態において、発信端末２および受信端末３は、通話が可能であればよく、固定電話機、携帯電話機、スマートフォンなどであっても良いし、電話機能を備えたパーソナルコンピュータであっても良い。発信端末２および受信端末３はさらに、入力ボタン等の操作を入力する入力装置（図示せず）、ディスプレイ等の出力装置（図示せず）を備える。
【００２８】
また本発明の実施の形態において、通話ネットワーク４が、回線交換による場合を説明するが、ＩＰ電話を実現可能なパケット通信ネットワーク、携帯電話間の通話に用いられるモバイルネットワーク等であっても良い。
【００２９】
（認証装置）
認証装置１は、図１に示すように、記憶装置１０、処理装置２０および通信制御装置３０を備える一般的なコンピュータである。認証装置１は、一般的なコンピュータが、所定の機能を実現させるための認証プログラムを実行することにより、図１に示す各機能を実装する。
【００３０】
通信制御装置３０は、通話ネットワーク４を介して、発信端末２および受信端末３に接続するインタフェースである。通信制御装置３０は、認証装置１が通話ネットワーク４に接続して発信端末２の通話を取得するための電話機能を実装する。
【００３１】
記憶装置１０は、認証プログラムを記憶するとともに、登録者番号データ１１、発信者声紋データ１２、発信者テキストデータ１３、キーワードデータ１４および登録者声紋データ１５を記憶する。
【００３２】
登録者番号データ１１は、受信者が、受信者の関係者として予め登録した登録者の電話番号のリストである。登録者番号データ１１は、登録者の識別子に、その登録者の電話番号を対応づけて記憶する。
【００３３】
発信者声紋データ１２は、発信端末２からの通話における音声データを、声紋に変換したデータである。発信者テキストデータ１３は、発信端末２からの通話をテキストデータに変換したデータである。発信者声紋データ１２および発信者テキストデータ１３は、後述する発信者音声データ変換手段２２により、逐次記憶される。
【００３４】
キーワードデータ１４は、発信者が詐欺のために関係者のなりすましをする場合に、通話においてに頻出が予想されるキーワードのリストである。例えば、「振り込め詐欺」の場合、詐欺師が会話でよく用いる詐欺用の口座情報、名前のほか、「俺」、「振り込んで」などの、振り込め詐欺で頻出するキーワードが、キーワードデータ１４に登録される。
【００３５】
登録者声紋データ１５は、受信端末３の受信者の関係者の声紋データである。登録者声紋データ１５は、関係者の識別子に、その関係者の声紋データを対応づけて記憶する。登録者声紋データ１５は、後述する登録者データ登録手段２４により、関係者を登録する度に、更新される。
【００３６】
ここで、発信者声紋データ１２および登録者声紋データ１５は、発話者の一致不一致が比較可能であれば、どのような形式で保存されても良い。
【００３７】
処理装置２０は、呼処理制御手段２１、発信者音声データ変換手段２２、認証手段２３および登録者データ登録手段２４を備える。
【００３８】
呼処理制御手段２１は、受信端末３からの三者通話リクエストにより、発信端末２および受信端末３との三者通話を制御する。呼処理制御手段２１は、受信端末３から着信し、三者通話リクエストを受信すると、認証装置１および受信端末３との二者通話から、認証装置１、受信端末３および発信端末２との三者通話に切り替える。
【００３９】
呼処理制御手段２１はさらに、発信端末２の電話番号を参照して、登録者番号データ１１の電話番号と比較する。呼処理制御手段２１は、発信端末２の電話番号が、登録者番号データ１１に含まれる場合、受信端末３に、発信端末２の発信者が関係者であることを通知する。
【００４０】
発信者音声データ変換手段２２は、発信端末２からの通話における音声データを発信者の声紋データに変換して、発信者声紋データ１２を生成し、記憶装置１０に記憶する。発信者音声データ変換手段２２はさらに、発信端末２の発信者の通話をテキストデータに変換して、発信者テキストデータ１３を生成し、記憶装置１０に記憶する。発信者音声データ変換手段２２は、逐次入力される発信者の発話から、発信者声紋データ１２および発信者テキストデータ１３を逐次生成し、記憶装置１０に記憶する。
【００４１】
発信者音声データ変換手段２２は、認証装置１、受信端末３および発信端末２との三者通話において、受信端末３の受信者の発話を除いて、発信者の音声データを抽出する。発信者音声データ変換手段２２は、抽出した発信者の音声データを、登録者声紋データ１５と比較可能な、発信者声紋データ１２を生成するとともに、テキストに変換して、発信者テキストデータ１３を生成する。
【００４２】
認証手段２３は、発信者声紋データ１２と登録者声紋データ１５とを比較して、一致する場合、発信端末２の発信者が関係者であることを通知する。認証手段２３は、逐次生成される発信者声紋データ１２と登録者声紋データ１５とを比較し、所定の確度で登録者との一致不一致が認証できると、その認証結果を通知する。登録者声紋データ１５に複数の関係者の声紋データが含まれる場合、認証手段２３は、発信者声紋データ１２と、登録者声紋データ１５の各声紋データとを比較して、発信者声紋データ１２と一致する声紋データの有無を検索する。一致する声紋データがある場合、すなわち発信者が受信者の関係者である場合、認証手段２３は、その旨を受信端末３に通知する。
【００４３】
一方、発信者声紋データ１２が、登録者声紋データ１５のいずれの声紋データとも一致しない場合、すなわち発信者が受信者の関係者でない場合、認証手段２３は、その旨を受信端末に通知する。
【００４４】
認証手段２３はさらに、発信者テキストデータ１３に基づいて、発信者が振り込め詐欺の詐欺者であるか否かを判定して、その結果を通知しても良い。具体的には、認証手段２３は、発信者声紋データ１２と登録者声紋データ１５とが一致しない場合、かつ、発信者テキストデータ１３に、キーワードデータ１４のキーワードが含まれる場合、発信者が詐欺のためのなりすましであることを通知する。発信者が関係者でない場合、発信者は、関係者を装ったなりすましであって、振り込め詐欺の可能性が考えられる。そこで認証手段２３は、発信者が関係者でない場合、その通話内容から振り込め詐欺の可能性を検討し、その結果を受信端末３に通知する。
【００４５】
本発明の実施の形態において、認証手段２３が、受信端末３に認証結果を通知する手段は、問わない。例えば、認証手段２３は、受信端末３に認証結果を表示しても良いし、音声で通知しても良い。
【００４６】
登録者データ登録手段２４は、受信端末３の受信者の関係者の声紋データを、登録者声紋データ１５として記憶装置１０に記憶する。例えば本サービスの利用者が、自身の関係者に、認証装置１に発信して声紋データを登録するよう依頼することにより、登録者データ登録手段２４は、関係者の声紋データを取得する。
【００４７】
（通話処理）
図２を参照して、発信端末２からの通話を、認証装置１が認証する処理を説明する。
【００４８】
まずステップＳ１において発信端末２は、通話ネットワーク４を介して、受信端末３に発信する。ここで受信端末３の受信者は、発信者が何者であるか確信を持てない場合や、発信者が関係者を装っている可能性がある場合、発信端末２の発信者の認証を依頼する。具体的には、受信者が、転送ボタンの押下やフッキング操作等を行うと、ステップＳ２において受信端末３は、この操作を元に、認証装置１、受信端末３および発信端末２の三者通話を依頼する。
【００４９】
受信端末３から三者通話を依頼されると、ステップＳ３において認証装置１は、通話ネットワーク４と連携して、認証装置１、受信端末３および発信端末２の三者通話に切り替える。さらにステップＳ４において認証装置１は、発信端末２からの通話から、発信者を認証する。ステップＳ５において認証装置１は、ステップＳ４における認証結果を、受信端末３に通知する。
【００５０】
図３を参照して、関係者の声紋データを、認証装置１が登録する処理を説明する。
【００５１】
まずステップＳ１１において発信端末２は、認証装置１に発信する。ステップＳ１２において認証装置１は、発信者の発話から声紋データを生成し、発信者の識別子と、発信者の通話の声紋データとを対応づけて、登録者声紋データ１５に記憶する。
【００５２】
（認証処理）
図４を参照して、認証装置１による認証処理を説明する。図４に示すステップＳ２１の処理は、呼処理制御手段２１により実行され、ステップＳ２２ないしＳ２３の処理は、発信者音声データ変換手段２２により実行され、ステップＳ２４ないしステップＳ２８の処理は、認証手段２３により実行される。
【００５３】
まずステップＳ２１において認証装置１は、発信端末２の電話番号が、登録者番号データ１１に含まれるか否かを判定する。発信端末２の電話番号が、登録者番号データ１１に含まれる場合、ステップＳ２６に進み、認証装置１は、発信者が登録者である旨を受信端末３に通知し、処理を終了する。
【００５４】
発信端末２の電話番号が、登録者番号データ１１に含まれない場合、ステップＳ２２において認証装置１は、発信端末２からの発信者の音声データを取得する。ステップＳ２３において認証装置１は、ステップＳ２２で取得した音声データを、発信者声紋データ１２および発信者テキストデータ１３に変換し、記憶装置１０に記憶する。
【００５５】
ステップＳ２４において認証手段２３は、発信者声紋データ１２が、登録者声紋データ１５に一致するか否かを判定する。発信者声紋データ１２が、登録者声紋データ１５に一致する場合、ステップＳ２６に進み、認証装置１は、発信者が登録者である旨を受信端末３に通知し、処理を終了する。
【００５６】
一方、発信者声紋データ１２が、登録者声紋データ１５に一致しない場合、ステップＳ２５において認証装置１は、発信者テキストデータ１３が、キーワードデータ１４のキーワードを含むか否かを判定する。発信者テキストデータ１３が、キーワードデータ１４のキーワードを含む場合、ステップＳ２７において認証装置１は、発信者が、第三者であって、詐欺に関する可能性が高い旨を受信端末３に通知し、処理を終了する。
【００５７】
発信者テキストデータ１３が、キーワードデータ１４のキーワードを含まない場合、ステップＳ２８において認証装置１は、発信者が、第三者であって、詐欺に関する可能性が低い旨を受信端末３に通知し、処理を終了する。
【００５８】
本発明の実施の形態に係る通話システム５によれば、ホワイトデータとして、受信者の関係者の声紋データを記憶することにより、第三者からの通話が、なりすましによるものか否かを、容易に特定することができる。またホワイトデータを生成することにより、認証装置１が保持する声紋データのデータ量や認証に関する時間を軽減することができる。
【００５９】
さらに発信者が関係者でないと判定された場合、振り込め詐欺に用いられるキーワードの有無に基づいて、発信者が詐欺者であるか否かを判定する。これにより、認証装置１は、発信者が詐欺者であるか否かを早急に判定し、受信端末３に通知することが可能になる。
【００６０】
また本発明の実施の形態に係る認証装置１は、発信端末２と受信端末３とが通話中に、発信者を認証することができる。従って認証装置１は、発信者が登録者の場合は、着信者の不安を早く解消することができる。また発信者が登録者でなく詐欺師である可能性がある場合、認証装置１は、通話中の発信者に迅速に警告して、振り込め詐欺等の犯罪被害を未然に防止することを可能とする。
【００６１】
さらに、利用者が、近親者に、声紋データの登録を促すことにより、認証装置１の精度が向上することが期待できる。
【００６２】
（第１の変形例）
本発明の実施の形態において、受信端末３と認証装置１とが異なる端末である場合を説明したが、第１の変形例において、受信端末１００が、認証装置１の機能を有する場合を説明する。
【００６３】
受信端末１００は、所定の認証プログラムを実行可能で、かつ通話可能な装置である。受信端末１００は、プログラムを実行可能なコンピュータを有するスマートフォン、携帯電話機、通話機能を有するコンピュータ等である。受信端末１００はさらに、入力ボタン等の受信者の操作を入力する入力装置（図示せず）、ディスプレイ等の認証結果等を表示する出力装置（図示せず）を備える。
【００６４】
受信端末１００は、図１に示す認証装置１と比べて、呼処理制御手段２１を備えておらず、通話手段２５を備えている点が異なる。通話手段２５は、発信端末２からの発信を受信して、発信者と受信者との通話を制御する。通話手段２５は、呼処理制御手段２１と同様に、発信端末２の電話番号を参照して、登録者番号データ１１の電話番号と比較しても良い。通話手段２５は、発信端末２の電話番号が、登録者番号データ１１に含まれる場合、発信端末２の発信者が関係者であることを通知する。
【００６５】
受信端末１００の発信者音声データ変換手段２２、認証手段２３および登録者データ登録手段２４の処理は、図１に示す認証装置１の各手段の処理と同様である。なお、図１に示す認証装置１は、受信端末３からの三者通話の依頼に基づいて認証処理を開始するが、図５に示す受信端末１００は、受信者が受信端末１００の入力装置を操作することによって、認証処理を開始する点で異なる。また受信端末１００の登録者データ登録手段２４は、受信者の関係者に、通話によることなく、音声を受信端末１００に直接入力することにより、登録者の声紋データを取得しても良い。
【００６６】
このように本発明の実施の形態で説明した認証方法は、受信端末１００において実装されても良い。これにより、認証装置１のコストを軽減するとともに、声紋データを維持する負担が軽減される。さらに、受信者の関係者が、音声を受信端末１００に直接入力することにより、関係者が声紋データを登録する負担が軽減される。
【００６７】
（第２の変形例）
本発明の実施の形態において、振り込め詐欺を回避する認証装置１を説明したが、第２の変形例において、テレフォン応答サービスにおける本人認証システムに適用する場合を説明する。第２の変形例に係る通話システム５は、金融機関等におけるクレジットカードの問い合わせや、テレフォンバンキングサービス等の、電話で秘匿情報をやりとりするサービスに用いられ、オペレータや自動応答システムの依頼によって、発信者を認証する。
【００６８】
第２の変形例に係る認証装置２００は、本発明の実施の形態に係る認証装置１と比べて、声紋に関する認証に特化する点が異なる。すなわち、記憶装置１０は、発信者声紋データ１２および登録者声紋データ１５を記憶し、登録者番号データ１１、発信者テキストデータ１３およびキーワードデータ１４を記憶しない点で異なる。また発信者音声データ変換手段２２が、発信者声紋データ１２を生成し、認証手段２３が、発信者声紋データ１２に基づいて、登録者であるか否かを認証する点が異なる。
【００６９】
第２の変形例において登録者は、クレジットカードの問い合わせやテレフォンバンキングサービス等を利用する利用者である。このような利用者は、サービスを利用する際、認証装置２００に音声を入力し、認証装置２００は、利用者の音声から声紋データを生成して、登録者声紋データ１５に登録する。
【００７０】
発信端末２は、受信端末３に発信すると、オペレータまたは自動応答システムの制御により、認証装置２００、受信端末３および発信端末２の三者通話を開始し、発信者は、自身の音声を認証装置２００に入力する。認証装置２００は、入力された音声から発信者声紋データ１２を生成し、登録者声紋データ１５と比較して、発信者が登録者と同一人物であるか否かを判定する。
【００７１】
第２の変形例において、発信端末２からの通話を、認証装置２００が認証する処理、および利用者の声紋データを、認証装置２００が登録する処理は、図２および図３を参照して説明した処理と同様である。
【００７２】
図７を参照して、第２の変形例に係る認証装置２００による認証処理を説明する。
【００７３】
ステップＳ３１において認証装置２００は、発信端末２からの発信者の音声データを取得する。ステップＳ３２において認証装置２００は、ステップＳ３１で取得した音声データを、発信者声紋データ１２に変換し、記憶装置１０に記憶する。
【００７４】
ステップＳ３３において認証手段２３は、発信者声紋データ１２が、登録者声紋データ１５に一致するか否かを判定する。発信者声紋データ１２が、登録者声紋データ１５に一致する場合、ステップＳ３４に進み、認証装置２００は、発信者が登録者である旨を受信端末３に通知し、処理を終了する。
【００７５】
一方、発信者声紋データ１２が、登録者声紋データ１５に一致しない場合、ステップＳ３５において認証装置２００は、発信者が、非登録者であってなりすましの可能性が高い旨を受信端末３に通知し、処理を終了する。
【００７６】
ここで、ステップＳ３４およびステップＳ３５における認証結果は、オペレータが利用する受信端末３に送信されても良いし、オペレータが参酌可能なコンピュータに送信されても良い。
【００７７】
このように本発明の実施の形態で説明した認証方法は、電話で秘匿情報をやりとりするサービスに適用されることで、精度の高い認証を実現することができる。
【００７８】
（その他の実施の形態）
上記のように、本発明の実施の形態と第１および第２の変形例によって記載したが、この開示の一部をなす論述および図面はこの発明を限定するものであると理解すべきではない。この開示から当業者には様々な代替実施の形態、実施例および運用技術が明らかとなる。
【００７９】
例えば、本発明の実施の形態に記載した認証装置１は、図１に示すように一つのハードウエア上に構成されても良いし、その機能や処理数に応じて複数のハードウエア上に構成されても良い。また、既存の通話システム上に実現されても良い。
【００８０】
本発明はここでは記載していない様々な実施の形態等を含むことは勿論である。従って、本発明の技術的範囲は上記の説明から妥当な特許請求の範囲に係る発明特定事項によってのみ定められるものである。
【符号の説明】
【００８１】
１、２００  認証装置
２  発信端末
３  受信端末
４  通話ネットワーク
５  通話システム
１０  記憶装置
１１  登録者番号データ
１２  発信者声紋データ
１３  発信者テキストデータ
１４  キーワードデータ
１５  登録者声紋データ
２０  処理装置
２１  呼処理制御手段
２２  発信者音声データ変換手段
２３  認証手段
２４  登録者データ登録手段
２５  通話手段
３０  通信制御装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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