(57)【要約】【課題】入出金装置の在高異常の状態と最適な回収方法を熟知していなくても、在高異常の入出金装置から最適な方法で金銭を回収することが可能な情報処理装置、入出金装置およびプログラムを提供することである。【解決手段】金銭の在高異常の状態に応じた複数種類の金銭の回収手順を記憶する記憶部と、金銭の入金処理時または出金処理時における金銭の在高異常の有無を判断する異常判断手段と、異常判断手段が在高異常を判断した場合に、在高異常信号を出力する出力手段と、出力に対応して内部に収納している金銭を回収する指示情報の入力の有無を判断する入力判断手段と、金銭の在高異常の種類を判断する異常種類判断手段と、入力判断手段が指示情報が入力されたと判断した場合、判断された異常の種類に応じて記憶部から読み出した回収手順にしたがって、内部に収納している金銭の回収処理を実行する回収手段と、を備える。【選択図】図４
2016085573.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
金銭の入金処理時または出金処理時における金銭の在高異常状態の入出金装置が収納している前記金銭の回収を指示する指示手段と、
前記指示手段が前記金銭の回収を指示した場合、前記在高異常状態の前記入出金装置に対して、前記入出金装置が収納している金銭を前記在高異常の状態に応じた手順で回収するよう指示する信号を送信する送信手段と、
を備えた情報処理装置。
【請求項２】
前記入出金装置が収納している金銭の回収の指示を操作する操作手段をさらに備え、
前記指示判断手段は、前記指示の操作に基づいて、前記入出金装置に対する前記入出金装置が収納している金銭の回収が指示されたと判断する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
金銭の在高異常の状態に応じた複数種類の前記金銭の回収手順を記憶する記憶部と、
金銭の入金処理時または出金処理時における金銭の在高異常の有無を判断する異常判断手段と、
前記異常判断手段が前記在高異常を判断した場合に、在高異常信号を出力する出力手段と、
前記出力に対応して内部に収納している金銭を回収する指示情報の入力の有無を判断する入力判断手段と、
前記金銭の在高異常の種類を判断する異常種類判断手段と、
前記入力判断手段が前記指示情報が入力されたと判断した場合、前記判断された異常の種類に応じて前記記憶部から読み出した前記回収手順を報知する報知手段と、
を備えた入出金装置。
【請求項４】
前記報知手段が報知した回収手順に従う操作によって前記金銭の回収処理を実行する回収手段をさらに備えた、
請求項３に記載の入出金装置。
【請求項５】
前記出力手段は、請求項１または２に記載の情報処理装置に前記金銭の在高異常を送信し、
前記入力判断手段は、前記金銭の在高異常を示す情報を受信した前記情報処理装置が出力した前記指示情報を入力したかを判断する、
請求項３または４に記載の入出金装置。
【請求項６】
在高異常の状態に応じた複数種類の金銭の回収手順を記憶する記憶部を備えた入出金装置をコンピュータにより制御するプログラムであって、
前記コンピュータを、
金銭の入金処理時または出金処理時における金銭の在高異常の有無を判断する異常判断手段と、
前記異常判断手段が前記在高異常を判断した場合に、在高異常信号を出力する出力手段と、
前記出力に対応して内部に収納している金銭を回収する指示情報の入力の有無を判断する入力判断手段と、
前記金銭の在高異常の種類を判断する異常種類判断手段と、
前記入力判断手段が前記指示情報が入力されたと判断した場合、前記判断された異常の種類に応じて前記記憶部から読み出した前記回収手順を報知する報知手段と、
して機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施の形態は、情報処理装置、入出金装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、店舗での商品購入に係る顧客との金銭の授受において、硬貨または紙幣（以降総称して「金銭」という）を入出金する入出金装置が普及している。この入出金装置は、顧客から受け取った金銭を入金し、顧客に手渡す釣銭を出金する。
【０００３】
入出金装置は、例えば、釣銭を払い出す際に搬送された金銭が詰まることがある。また入出金装置は、投入された金銭を収納する際に、搬送された金銭が所定の収納部に収納されないことや搬送中に金銭が詰まることがある。このような場合、入出金装置は在高異常を検知する。在高異常を検知した場合、入出金装置は在高異常を表示する。または、入出金装置から送信される在高異常信号を受信したＰＯＳ（Point  of  Sales）端末が在高異常を表示する。操作者は、表示された在高異常を確認すると、入出金装置から金銭を回収する。
【０００４】
しかしながら、入出金装置における金銭の回収方法は、在高異常の状態によって異なる。例えば、在高異常となった金銭の金種が分かっている場合に操作者は、当該金種の金銭のみを回収する個別回収を実行する。一方、在高異常となった金銭の金種が分かっていない場合に操作者は、硬貨収納部に収納しているすべての金銭を回収する全体回収を実行する。そのため、操作者は、在高異常の状態と最適な回収方法を熟知していないと、最適な方法で金銭を回収することができない。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明が解決しようとする課題は、入出金装置の在高異常の状態と最適な回収方法を熟知していなくても、在高異常の入出金装置から金銭を回収する最適な方法を操作者に報知することが可能な情報処理装置、入出金装置およびプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
実施の形態の情報処理装置は、金銭の入金処理時または出金処理時における金銭の在高異常状態の入出金装置が収納している前記金銭の回収を指示する指示手段と、前記指示手段が前記金銭の回収を指示した場合、前記在高異常状態の前記入出金装置に対して、前記入出金装置が収納している金銭を前記在高異常の状態に応じた手順で回収するよう指示する信号を送信する送信手段と、を備える。
【０００７】
実施の形態の入出金装置は、金銭の在高異常の状態に応じた複数種類の前記金銭の回収手順を記憶する記憶部と、金銭の入金処理時または出金処理時における金銭の在高異常の有無を判断する異常判断手段と、前記異常判断手段が前記在高異常を判断した場合に、在高異常信号を出力する出力手段と、前記出力に対応して内部に収納している金銭を回収する指示情報の入力の有無を判断する入力判断手段と、前記金銭の在高異常の種類を判断する異常種類判断手段と、前記入力判断手段が前記指示情報が入力されたと判断した場合、前記判断された異常の種類に応じて前記記憶部から読み出した前記回収手順を報知する報知手段と、を備える。
【０００８】
実施の形態のプログラムは、在高異常の状態に応じた複数種類の金銭の回収手順を記憶する記憶部を備えた入出金装置をコンピュータにより制御するプログラムであって、前記コンピュータを、金銭の入金処理時または出金処理時における金銭の在高異常の有無を判断する異常判断手段と、前記異常判断手段が前記在高異常を判断した場合に、在高異常信号を出力する出力手段と、前記出力に対応して内部に収納している金銭を回収する指示情報の入力の有無を判断する入力判断手段と、前記金銭の在高異常の種類を判断する異常種類判断手段と、前記入力判断手段が前記指示情報が入力されたと判断した場合、前記判断された異常の種類に応じて前記記憶部から読み出した前記回収手順を報知する報知手段と、して機能させる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、第１実施形態における本実施の形態のシステム図である。
【図２】図２は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、硬貨釣銭機の平面図である。
【図４】図４は、硬貨釣銭機のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図５】図５は、硬貨釣銭機のメモリ部の一部を示すメモリマップである。
【図６】図６は、ＰＯＳ端末の機能構成を示す機能ブロック図である。
【図７】図７は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図８】図８は、入出金装置の機能構成を示す機能ブロック図である。
【図９】図９は、入出金装置の制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図１０】図１０は、第２実施形態における入出金装置の制御処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、図１から図９を参照して、第１の実施の形態に係る情報処理装置、入出金装置およびプログラムについて詳細に説明する。なお、第１実施の形態では情報処理装置の一例としてＰＯＳ端末（Point  of  Sales）を用いる。また、入出金装置の一例として硬貨釣銭機を用いる。なお、以下に説明する実施の形態によりこの発明が限定されるものではない。
【００１１】
（第１実施形態）
図１は、第１実施形態のシステム図である。第１実施形態のシステムは、ＰＯＳ端末１と硬貨釣銭機１１とを含む。図１において、ＰＯＳ端末１は、本体２、キーボード３、表示器４、プリンタ５、コードリーダ６等を備えている。本体２は、電源部や回路基盤を備えている。キーボード３は情報を入力するための各種キーを備えている。表示器４は例えば液晶画面を備え、各種情報を表示する。プリンタ５は、例えばサーマル式の印字ヘッドを備え、レシート用紙等に商品販売情報を印字してレシートを発行する。コードリーダ６は、商品に付された商品を特定するバーコード等のコードを光学的に読み取る。
【００１２】
ＰＯＳ端末１は、コードリーダ６で読み取ったコードを読み取って、読み取ったコード情報に含まれる商品コードに対応した商品情報をメモリから読み出す。そしてＰＯＳ端末１は、読み出した商品情報を表示器４に表示するとともに、締め処理に応じてプリンタ５で商品情報を印字したレシートを発行する。
【００１３】
硬貨釣銭機１１は、ＰＯＳ端末１と回線７で電気的に接続されている。硬貨釣銭機１１は、本体１２に電源や回路基盤を備えている。また硬貨釣銭機１１は、硬貨投入口１３、硬貨払出口１４、受皿３１、表示器３０、操作ボタン１７等を備えている。硬貨投入口１３は、投入された硬貨を受ける。硬貨払出口１４は、釣銭となる硬貨を払い出す。受皿３１は、払い出された硬貨を受ける。表示器３０は、在高異常を含む各種エラーメッセージを表示する。操作ボタン１７は、硬貨の回収の指示を入力するために操作される。
【００１４】
ＰＯＳ端末１で商品販売処理を実行し、締め処理で釣銭が発生した場合、この釣銭データをＰＯＳ端末１から硬貨釣銭機１１に回線７を介して送信する。また、この釣銭データを受信した硬貨釣銭機１１は、釣銭データに基づいた額の釣銭の支払い処理を実行する。
【００１５】
図２は、ＰＯＳ端末１のブロック図である。図２において、ＰＯＳ端末１は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）８１、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）８２、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）８３、メモリ部８４等を備えている。ＣＰＵ８１は、制御主体となる。ＲＯＭ８２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ８３は、プログラムや各種データを展開する。メモリ部８４は、電源を切っても記憶内容が消滅しないハードディスクやフラッシュメモリ等で構成され、各種プログラムやデータを記憶する。
【００１６】
ＣＰＵ８１、ＲＯＭ８２、ＲＡＭ８３、メモリ部８４は、互いにデータバス９０を介して接続されている。ＣＰＵ８１とＲＯＭ８２とＲＡＭ８３とメモリ部８４が制御部２００を構成する。すなわち、制御部２００は、ＣＰＵ８１がＲＯＭ８２またはメモリ部８４に記憶されＲＡＭ８３に展開したプログラムに従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。
【００１７】
また、データバス９０は、キーボードコントローラ８５を介してキーボード３を接続している。また、データバス９０は、ディスプレイコントローラ８６を介して表示器４を接続している。また、データバス９０は、プリンタコントローラ８７を介してプリンタ５を接続している。また、データバス９０は、コードリーダコントローラ８８を介してコードリーダ６を接続している。キーボード３は、硬貨釣銭機１１で発生した在高異常の状態を解除する異常解除キー３２を含む。さらに、データバス９０には、回線Ｉ／Ｆ８９を介して外部の回線７に接続されており、この回線７によって、ＰＯＳ端末１は、硬貨釣銭機１１と電気的に接続されている。
【００１８】
図３は、硬貨釣銭機１１の筐体を取り外した平面図である。図３において、硬貨釣銭機１１は、硬貨投入口１３の内部に、硬貨が投入されたことを検知する投入センサ２９を備えている。また硬貨釣銭機１１は、硬貨投入口１３の底部に、投入された硬貨を装置の内部に搬入する搬入ベルト１５を備えている。また硬貨釣銭機１１は、搬入ベルト１５と隣接して、搬入された硬貨を搬送経路２８を通って硬貨選別部１８の位置まで搬送する搬送ベルト１６を備えている。この搬送ベルト１６は、搬入された硬貨を装置の奥側に搬送するベルトと、装置の奥側で略直角に方向転換された硬貨を装置の左右方向に搬送するベルトからなる。
【００１９】
硬貨釣銭機１１は、搬送経路２８の途中に、金種判別センサ２２を備えている。金種判別センサ２２は、搬送経路２８を搬送される硬貨の金種および贋硬貨を検知する。また、硬貨釣銭機１１は、搬送経路２８の途中に、贋硬貨を排出するためのリジェクト部２５を備えている。リジェクト部２５は、リジェクトシャッター２６を開閉させて贋硬貨のみを硬貨釣銭機１１から排出する。
【００２０】
硬貨選別部１８は、搬送ベルト１６によって搬送された硬貨を金種毎に選別する。硬貨選別部１８は、１円硬貨用の選別孔〜５００円硬貨用の孔の大きさが異なる６個の選別孔を有している。１円硬貨用の選別孔は１円硬貨のみが落下可能でありその他の硬貨はその上部を通過する。同様にして、右側から左側に向けて１円硬貨用の孔、５０円硬化用の孔、５円硬貨用の孔、１００円硬貨用の孔、１０円硬貨用の孔、５００円硬化用の孔が形成されている。各金種の選別孔には、落下して硬貨収納部１９に収納される硬貨を検知する落下センサ２０がそれぞれ設けられている。この落下センサ２０が落下する硬貨を検知することで、硬貨釣銭機１１は、硬貨収納部１９に収納されている硬貨の枚数を金種別に把握している。
【００２１】
各金種の硬貨収納部の底部には、収納されている硬貨を硬貨払出口１４に向けて硬貨を搬送する払出ベルト２７がそれぞれ設けられている。硬貨を釣銭として払い出す場合は、払出ベルト２７は、硬貨を搬送して、釣銭データに基づいた枚数の硬貨を硬貨払出口１４から払い出す。受皿３１は、払い出された硬貨を受ける。このとき、払い出される硬貨を払出センサ２１が検知することで、硬貨釣銭機１１は、払い出す硬貨の枚数を枚数管理をしている。また、落下センサ２０が検知した硬貨の落下枚数と、払出センサ２１が検知した硬貨の枚数とから、硬貨釣銭機１１は、硬貨収納部１９に収納されている硬貨の枚数を管理する。
【００２２】
図４は、硬貨釣銭機１１のハードウェア構成を説明するブロック図である。図４において、硬貨釣銭機１１は、ＣＰＵ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、メモリ部５４等を備えている。
【００２３】
ＣＰＵ５１は、制御主体となる。ＲＯＭ５２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ５３は、プログラムや各種データを展開する。メモリ部５４は、電源を切っても記憶内容が消滅しないハードディスクやフラッシュメモリ等で構成され、各種プログラムやデータを記憶する。
【００２４】
ＣＰＵ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、メモリ部５４は、互いにデータバス５５を介して接続されている。ＣＰＵ５１とＲＯＭ５２とＲＡＭ５３とメモリ部５４が制御部１００を構成する。すなわち、制御部１００は、ＣＰＵ５１がＲＯＭ５２またはメモリ部５４に記憶されＲＡＭ５３に展開したプログラムや情報に従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。
【００２５】
また、データバス５５には、操作ボタン１７、表示器３０が、それぞれ操作ボタンコントローラ６１、ディスプレイコントローラ６２を介して接続されている。またデータバス５５には、ベルトコントローラ６３を介して、搬入ベルト１５、搬送ベルト１６、払出ベルト２７が接続されている。また、データバス５５には、リジェクトコントローラ６４を介してリジェクト部２５において異種硬貨や贋硬貨を排出するリジェクトシャッター２６が接続されている。
【００２６】
また、データバス５５には、センサコントローラ６５を介して、投入センサ２９、金種判別センサ２２、落下センサ２０、払出センサ２１が接続されている。投入センサ２９は、硬貨投入口１３に投入された硬貨を検知する。金種判別センサ２２は、硬貨の材質や厚みや直径に基づいて、硬貨の金種を検知する。落下センサ２０は、硬貨収納部１９に落下する硬貨を検知する。払出センサ２１は、硬貨収納部１９から払い出される硬貨を検知する。
【００２７】
金種判別センサ２２は磁気の力で硬貨を検知する磁気センサで構成されている。金種判別センサ２２は、硬貨の金種によって異なる大きさの電圧を出力する。後述する制御部１００が、金種判別センサ２２から出力される電圧に基づいて、硬貨の金種や贋硬貨を判断する。
【００２８】
また、データバス５５には、回線Ｉ／Ｆ６６を介して回線７が接続されている。硬貨釣銭機１１は、この回線７を介して、回線Ｉ／Ｆ６６がＰＯＳ端末１から釣銭データを受信する。
【００２９】
次に、図５のメモリマップを用いてメモリ部５４の一部の構成を説明する。図５において、メモリ部５４は、異常金種記憶部５４１とガイダンス記憶部５４２を有する。
【００３０】
記憶部である異常金種記憶部５４１は、硬貨釣銭機１１の内部で特定の金種の硬貨による在高異常が発生した場合に、当該金種の情報を記憶する。ガイダンス記憶部５４２は、特定金種のみを回収する個別回収の手順を示すガイダンスと、すべての金種を回収する全体回収の手順を示すガイダンスとを記憶する。
【００３１】
次に、図６と図７を用いて、制御部２００が実行するＰＯＳ端末１の制御について説明する。図６は、ＰＯＳ端末１の機能構成を示す機能ブロック図である。図６において、制御部２００がＲＯＭ８２またはメモリ部８４に記憶された各種プログラムに従うことで、指示手段２０１、送信手段２０２として機能する。
【００３２】
指示手段２０１は、金銭の入金処理時または出金処理時における金銭の在高異常状態の入出金装置が収納している前記金銭の回収を指示する機能を有している。
【００３３】
送信手段２０２は、指示手段が前記金銭の回収を指示した場合、前記在高異常状態の前記入出金装置に対して、前記入出金装置が収納している金銭を前記在高異常の状態に応じた手順で回収するよう指示する信号を送信する機能を有している。
【００３４】
図７は、ＰＯＳ端末１の制御処理の流れを示すフローチャートである。図７において、制御部２００は、商品コードが入力されたか否かを判断する（Ｓ１１）。商品コードは、コードリーダ６が商品に付されたコードを読み取ることで入力される。商品コードが入力されたと判断した場合は（Ｓ１１のＹｅｓ）、制御部２００は、入力された商品コードで特定される商品について商品販売処理を実行する（Ｓ１２）。そして制御部２００は、処理を終了する。
【００３５】
また、商品コードが入力されていないと判断した場合は（Ｓ１１のＮｏ）、制御部２００は、締めキー（図示せず）が操作されたか否かを判断する（Ｓ２１）。締めキーが操作されたと判断した場合（Ｓ２１のＹｅｓ）、制御部２００は、締め処理を実行する（Ｓ２２）。締め処理は、Ｓ１２で実行した商品販売処理をした商品情報と顧客から預かった預り金とに基づいて取引の決済をし、釣銭の計算を行う。そして制御部２００は、締め処理に基づいて、顧客に手渡す釣銭が発生したか否かを判断する（Ｓ２３）。
【００３６】
釣銭が発生したと判断した場合は（Ｓ２３のＹｅｓ）、制御部２００は、回線７を介して、硬貨釣銭機１１に釣銭データを送信する（Ｓ２４）。そして制御部２００は、処理を終了する。なお、Ｓ２３において、釣銭が発生していないと判断した場合は（Ｓ２３のＮｏ）、制御部２００は、そのまま処理を終了する。
【００３７】
また、締めキーが操作されていないと判断した場合（Ｓ２１のＮｏ）、制御部２００は、在高異常信号を受信したか否かを判断する（Ｓ３１）。在高異常信号は、硬貨釣銭機１１が在高異常であることを示す信号である。受信したと判断した場合は（Ｓ３１のＹｅｓ）、制御部２００は、在高異常信号を受信したことを示すメッセージを表示器４に表示する（Ｓ３２）。
【００３８】
このメッセージを見た操作者は、キーボード３に設けられた、硬貨釣銭機１１から硬貨の回収を指示するための異常解除キー３２（操作手段）を操作する。制御部２００（指示手段２０１）は、異常解除キー３２が操作されたか否かを判断する（Ｓ３３）。制御部２００は、異常解除キー３２が操作されるまで待機する（Ｓ３３のＮｏ）。異常解除キー３２が操作されたと判断した場合（Ｓ３３のＹｅｓ）、制御部２００（送信手段２０２）は、異常解除コマンドを、異常コマンドを送信した硬貨釣銭機１１に送信する（Ｓ３４）。異常解除コマンドは、硬貨釣銭機１１の在高異常の状態を解除し、硬貨釣銭機１１が収納している硬貨について、在高異常の状態に応じた手順で回収するよう指示する信号である。そして制御部２００は、処理を終了する。なお、硬貨釣銭機１１から在高異常信号を受信していないと判断した場合は（Ｓ３１のＮｏ）、制御部２００は、Ｓ１１に戻って待機する。
【００３９】
次に、図８と図９を用いて、制御部１００が実行する硬貨釣銭機１１の制御について説明する。図８は、硬貨釣銭機１１の機能構成を示す機能ブロック図である。図８において、制御部１００がＲＯＭ５２またはメモリ部５４に記憶された各種プログラムに従うことで、異常判断手段１０１、出力手段１０２、入力判断手段１０３、異常種類判断手段１０４、報知手段１０５、回収手段１０６として機能する。
【００４０】
異常判断手段１０１は、金銭の入金処理時または出金処理時における金銭の在高異常の有無を判断する機能を有している。
【００４１】
出力手段１０２は、異常判断手段が前記在高異常を判断した場合に、在高異常信号を出力する機能を有している。
【００４２】
入力判断手段１０３は、出力に対応して内部に収納している金銭を回収する指示情報の入力の有無を判断する機能を有している。
【００４３】
異常種類判断手段１０４は、金銭の在高異常の種類を判断する機能を有する。
【００４４】
報知手段１０５は、入力判断手段が前記指示情報が入力されたと判断した場合、前記判断された異常の種類に応じて前記記憶部から読み出した前記回収手順を報知する機能を有している。
【００４５】
回収手段１０６は、報知手段が報知した回収手順に従う操作によって前記金銭の回収処理を実行する機能を有している。
【００４６】
図９は、硬貨釣銭機１１の制御処理の流れを示すフローチャートである。図９において、制御部１００は、ＰＯＳ端末１から釣銭データを受信したか否かを判断する（Ｓ４１）。受信したと判断した場合は（Ｓ４１のＹｅｓ）、制御部１００は、受信した釣銭データに基づいて、硬貨収納部１９に収納されている硬貨を、払出ベルト２７を動作させて釣銭を受皿３１に払い出す（Ｓ４２）。
【００４７】
その際、制御部１００は、受信した釣銭データと払出センサ２１が検知した硬貨とに基づいて、払い出し金額が正しいかをチェックする。払出センサ２１は、すべての金種の硬貨収納部１９の払い出し口付近に設けられている。そして、各払出センサ２１は、払い出される硬貨の枚数をカウントする。そのため、払出センサ２１が検知した硬貨の合計金額が釣銭データと一致すれば、制御部１００は、払い出し金額は正しいと判断する。一方、払い出し途中で硬貨が詰まった等の理由で、払出センサ２１が検知した合計金額が釣銭データと一致しない場合は、払い出し金額は正しいと判断されない。この場合、払い出される硬貨の正しい枚数を検知しなかった払出センサ２１を特定することで、在高異常となった硬貨の金種を特定する。ここでいう在高異常とは、理論的に計算された硬貨の枚数と硬貨収納部１９に収納されている硬貨の枚数が一致していない可能性がある状態である。
【００４８】
制御部１００は、払い出し金額が正しいか否かを判断する（Ｓ４３）。正しいと判断した場合は（Ｓ４３のＹｅｓ）、制御部１００は、Ｓ４１に戻って待機する。また、正しくないと判断した場合は（Ｓ４３のＮｏ）、制御部１００は、金種毎に払い出しを検知した硬貨の枚数から、在高異常となった硬貨の金種を特定する（Ｓ４４）。そして制御部１００は、特定した金種を異常金種記憶部５４１に記憶する（Ｓ４５）。そして制御部１００は、硬貨釣銭機１１が在高異常であると判断する（例えば在高異常フラグを「１」にセットする）（Ｓ５６）。そして制御部１００は、Ｓ４１に戻って待機する。
【００４９】
一方、釣銭データを受信していないと判断した場合は（Ｓ４１のＮｏ）、制御部１００は、投入センサ２９が硬貨投入口１３に投入された硬貨を検知したか否かを判断する（Ｓ５１）。硬貨を投入センサ２９が検知したと判断した場合は（Ｓ５１のＹｅｓ）、制御部１００は、搬入ベルト１５と搬送ベルト１６を駆動して。投入された硬貨を搬送経路２８に搬送する（Ｓ５２）。次に制御部１００は、搬送経路２８に設けられた金種判別センサ２２を用いて硬貨の金種判別と真贋判定を行う（Ｓ５３）。制御部１００は、硬貨の材質、厚さ、直径等に基づいて金種判別センサ２２が出力する電圧により、金種を判断する。また、制御部１００は、金種判別センサ２２が出力する電圧により、硬貨の真贋も判断する。贋硬貨を判断した場合、制御部１００は、リジェクトシャッター２６を開閉させて、リジェクト部２５から当該贋硬貨を排出する。
【００５０】
一方、正規硬貨と判断した場合、制御部１００は、硬貨選別部１８まで硬貨を搬送し、硬貨選別部１８において硬貨を金種毎に選別して硬貨収納部１９に収納する。硬貨を硬貨収納部１９に収納するときに、制御部１００は、金種判別センサ２２が硬貨の金種を判別してから所定時間内に、落下センサ２０が当該硬貨を検知したか否かを判断する。検知した場合、制御部１００は、硬貨収納部１９に硬貨が収納されたと判断する。しかしながら、所定時間経過しても当該金種の落下センサ２０が当該硬貨を検知しない場合は、制御部１００は、硬貨搬送中に在高異常が発生したと判断する。ここでいう在高異常とは、硬貨収納部１９に硬貨が正しく収納されていない可能性がある異常状態をいう。この在高異常は、搬送された硬貨が正しく硬貨収納部１９に収納されなかった場合、搬送途中に硬貨が詰まった場合、落下センサ２０が硬貨を検知できなかった場合等に発生する。
【００５１】
制御部１００は、落下センサ２０が硬貨を検知したか否かを判断する（Ｓ５４）。検知したと判断した場合は（Ｓ５４のＹｅｓ）、制御部１００は、ステップＳ４１に戻って待機する。一方、硬貨を検知していないと判断した場合は（Ｓ５４のＮｏ）、制御部１００は、金種判別センサ２２が硬貨を検知してから所定時間経過したか否かを判断する（Ｓ５５）。所定時間経過していないと判断した場合は（Ｓ５５のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ５４に戻る。硬貨を検知せずに所定時間経過したと判断した場合は（Ｓ５５のＹｅｓ）、制御部１００は、硬貨釣銭機１１に在高異常が発生したと判断する（Ｓ５６）。この場合、制御部１００は、在高異常が発生したことを示す在高異常フラグを「１」にセットする。そして制御部１００は、Ｓ４１に戻って待機する。
【００５２】
一方、硬貨を投入センサ２９が検知していないと判断した場合は（Ｓ５１のＮｏ）、制御部１００（異常判断手段１０１）は、硬貨釣銭機１１が在高異常であるか否かを判断する（Ｓ６１）。制御部１００は、在高異常フラグが「１」である場合に、硬貨釣銭機１１が在高異常の状態であると判断する。
【００５３】
硬貨釣銭機１１が在高異常であると判断した場合（Ｓ６１のＹｅｓ）、制御部１００は、硬貨釣銭機１１の動作を停止する（Ｓ６２）。そして制御部１００は、硬貨釣銭機１１が在高異常であることを表示器３０に表示する（Ｓ６３）。次に制御部１００（出力手段１０２）は、硬貨釣銭機１１が在高異常であることを示す在高異常信号を生成して、ＰＯＳ端末１に送信する（Ｓ６４）。
【００５４】
次に制御部１００（入力判断手段１０３）は、ＰＯＳ端末１から、異常解除コマンドを受信したか否かを判断する（Ｓ６５）。受信するまで待機し（Ｓ６５のＮｏ）、受信したと判断した場合（Ｓ６５のＹｅｓ）、制御部１００は、在高異常の種類を判断する。すなわち、制御部１００は、硬貨収納部１９から硬貨を払い出す途中で硬貨が詰まったのか、投入された硬貨を硬貨収納部１９に収納する途中で硬貨が詰まったのかを判断する。硬貨収納部１９から硬貨を払い出す途中で硬貨が詰まった場合は、詰まった硬貨の金種を特定できるため、制御部１００は、個別回収の手順を実行する。一方、硬貨収納部１９に収納する途中で硬貨が詰まった場合や、硬貨が正しい硬貨収納部１９に収納されなかった場合は、硬貨の金種を特定できないため、制御部１００は、全体回収の手順を実行する。
【００５５】
制御部１００は、この判断を、異常金種記憶部５４１に異常金種が記憶されているか否かを判断する。すなわち、制御部１００（異常種類判断手段１０４）は、異常金種記憶部５４１に異常金種が記憶されているか否かを判断する（Ｓ６６）。記憶されていると判断した場合（Ｓ６６のＹｅｓ）、制御部１００（報知手段１０５）は、個別回収の処理を行うものと判断する。そして制御部１００は、ガイダンス記憶部５４２から個別回収の手順を示すガイダンスを読み出して、表示器３０に表示する（Ｓ６７）。
【００５６】
具体的には、制御部１００は、個別回収する硬貨の金種を表示して、硬貨収納部１９に収納している当該金種の硬貨を受皿３１に払い出すことを表示する。これを見た操作者は、これを承諾するために操作ボタン１７を操作する。制御部１００（回収手段１０６）は、操作者の操作に従って、該当する硬貨を受皿３１に払い出す回収処理を実行する（Ｓ６８）。
【００５７】
一方、異常金種が記憶されていないと判断した場合は（Ｓ６６のＮｏ）、制御部１００（報知手段１０５）は、ガイダンス記憶部５４２から全体回収の手順を示すガイダンスを読み出して、表示器３０に表示する（Ｓ６９）。
【００５８】
具体的には、制御部１００は、最初に回収する硬貨の金種を表示して、硬貨収納部１９に収納している当該金種の硬貨を受皿３１に払い出すことを表示する。これを見た操作者は、これを承諾するために操作ボタン１７を操作する。制御部１００（回収手段１０６）は、この操作に従って、該当する硬貨を受皿３１に払い出す回収処理を実行する（Ｓ７０）。回収処理が終了すると、制御部１００は、次に回収する硬貨の金種を表示して、硬貨収納部１９に収納している当該金種の硬貨を受皿３１に払い出すことを表示する。操作者は、すでに受皿３１に払い出されている最初の硬貨を取り除いた後に、次の金種の硬貨の払い出しを承諾するために操作ボタン１７を操作する。制御部１００（回収手段１０６）は、この操作に従って、次の金種の硬貨を受皿３１に払い出す回収処理を実行する（Ｓ７０）。この操作と処理をすべての金種について実行する。
【００５９】
制御部１００は、硬貨の回収処理が終了したと判断した場合、在高異常フラグを「０」にセットする。なお、硬貨釣銭機１１が在高異常ではないと判断した場合は（Ｓ６１のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ４１に戻って待機する。
【００６０】
このような第１実施形態によれば、ＰＯＳ端末１の制御部２００は、硬貨釣銭機１１が収納している硬貨の回収を指示する情報を入力する。そして制御部２００は、在高異常が発生している硬貨釣銭機１１が収納している硬貨を、在高異常の状態に応じた手順で回収するよう指示する信号である異常解除コマンドを送信する。そのため操作者は、入出金装置の最適な解除方法を熟知していなくても、硬貨釣銭機１１に収納された硬貨の回収作業を、短時間で適切に行うことができる。
【００６１】
このＰＯＳ端末１に設けられた異常解除キー３２を操作者が操作すると、制御部２００は、異常解除コマンドをＰＯＳ端末１に入力する。
【００６２】
また、第１実施形態の硬貨釣銭機１１は、在高異常の状態であることを判断する。そして制御部１００は、在高異常を判断したことを示す在高異常信号をＰＯＳ端末１に出力する。そして制御部１００は、ＰＯＳ端末１から異常解除コマンドを受信する。異常解除コマンドを受信した制御部１００は、硬貨を個別回収する場合は、個別回収用の硬貨回収手順を示すガイダンスを表示する。また、制御部１００は、硬貨を全体回収する場合は、全体回収用の硬貨回収手順を示すガイダンスを表示する。操作者は、表示された手順にしたがって、硬貨回収操作を行う。制御部１００は、操作者が実行した手順に沿って硬貨収納部１９に収納されている硬貨を回収する処理を実行する。そのため操作者は、手順にしたがって硬貨の回収の操作を実行することで、硬貨釣銭機１１に収納された硬貨の回収作業を、短時間で適切に行うことができる。
【００６３】
（第２実施形態）
次に、図１０を用いて、本発明の第２実施形態について説明する。第２実施形態は、ＰＯＳ端末１から硬貨釣銭機１１に異常解除コマンドを送信するのではなく、硬貨釣銭機１１が、自ら異常解除コマンドを発生する。なお、第２実施形態では、先に説明した第１実施形態の図１〜図５、図７（Ｓ１１〜Ｓ２４）を共通の図面として使用し、その説明は省略する。また、第２実施形態では、ＰＯＳ端末１に設けられた異常解除キー３２（図２を参照）の代わりに、硬貨釣銭機１１の操作ボタン１７に異常解除キー（図示せず）を設けている。また、図１０において、Ｓ７１〜Ｓ８６は、第１実施形態における図９のＳ４１〜Ｓ５６と同一の制御処理のため、説明を省略する。
【００６４】
図１０において、投入センサ２９がオンしていないと判断した場合（Ｓ８１のＮｏ）、制御部１００（異常判断手段１０１）は、硬貨釣銭機１１が在高異常であるか否かを判断する（Ｓ９１）。硬貨釣銭機１１が在高異常であると判断した場合は（Ｓ９１のＹｅｓ）、制御部１００は、硬貨釣銭機１１の動作を停止する（Ｓ９２）。そして制御部１００（出力手段１０２）は、硬貨釣銭機１１が在高異常であることを表示器３０に表示する（Ｓ９３）。
【００６５】
次に制御部１００（入力判断手段１０３）は、操作ボタン１７に設けられた異常解除キーが操作されたか否かを判断する（Ｓ９４）。操作されるまで待機し（Ｓ９４のＮｏ）、操作されたと判断した場合は（Ｓ９４のＹｅｓ）、制御部１００は、在高異常の種類を判断する。すなわち、制御部１００は、硬貨収納部１９から硬貨を払い出す途中で硬貨が詰まったのか、投入された硬貨を硬貨収納部１９に収納する途中で硬貨が詰まったのかを判断する。硬貨収納部１９から硬貨を払い出す途中で硬貨が詰まった場合は、詰まった硬貨の金種を特定できるため、制御部１００は、個別回収を実行する。一方、硬貨収納部１９に収納する途中で硬貨が詰まった場合や、硬貨が正しい硬貨収納部１９に収納されなかった場合は、硬貨の金種を特定できないため、制御部１００は、全体回収を実行する。
【００６６】
制御部１００は、この判断を、異常金種記憶部５４１に異常金種が記憶されているか否かを判断する。すなわち、制御部１００（異常種類判断手段１０４）は、異常金種記憶部５４１に異常金種が記憶されているか否かを判断する（Ｓ９５）。記憶されていると判断した場合（Ｓ９５のＹｅｓ）、制御部１００（報知手段１０５）は、個別回収の処理を行うものと判断する。そして制御部１００（報知手段１０５）は、ガイダンス記憶部５４２から個別回収の手順を示すガイダンスを読み出して、表示器３０に表示する（Ｓ９６）。
【００６７】
具体的には、制御部１００は、個別回収する硬貨の金種を表示して、硬貨収納部１９に収納している当該金種の硬貨を受皿３１に払い出すことを表示する。これを見た操作者は、これを承諾するために操作ボタン１７を操作する。制御部１００（回収手段１０６）は、操作者の操作に従って、該当する硬貨を受皿３１に払い出す回収処理を実行する（Ｓ９７）。
【００６８】
一方、異常金種が記憶されていないと判断した場合は（Ｓ９５のＮｏ）、制御部１００（報知手段１０５）は、ガイダンス記憶部５４２から全体回収の手順を示すガイダンスを読み出して、表示器３０に表示する（Ｓ９８）。
【００６９】
具体的には、制御部１００は、最初に回収する硬貨の金種を表示して、硬貨収納部１９に収納している当該金種の硬貨を受皿３１に払い出すことを表示する。これを見た操作者は、これを承諾するために操作ボタン１７を操作する。制御部１００（回収手段１０６）は、この操作に従って、該当する硬貨を受皿３１に払い出す回収処理を実行する（Ｓ９９）。回収処理が終了すると、制御部１００は、次に回収する硬貨の金種を表示して、硬貨収納部１９に収納している当該金種の硬貨を受皿３１に払い出すことを表示する。操作者は、すでに受皿３１に払い出されている最初の硬貨を取り除いた後に、次の金種の硬貨の払い出しを承諾するために操作ボタン１７を操作する。制御部１００（回収手段１０６）は、この操作に従って、次の金種の硬貨を受皿３１に払い出す回収処理を実行する（Ｓ９９）。この操作と処理をすべての金種について実行する。
【００７０】
制御部１００は、硬貨の回収処理が終了したと判断した場合、在高異常フラグを「０」にセットする。なお、硬貨釣銭機１１が在高異常ではないと判断した場合は（Ｓ９１のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ７１に戻って待機する。
【００７１】
このような第２実施形態によれば、硬貨釣銭機１１は、在高異常の状態であることを判断する。そして制御部１００は、在高異常を判断したことを表示する。そして制御部１００は、異常解除キーが操作されたことに基づいて異常解除コマンドを発生する。異常解除コマンドが入力されると、硬貨を個別回収する場合は、制御部１００は、個別回収用の硬貨回収手順を示すガイダンスを表示する。また、硬貨を全体回収する場合は、制御部１００は、全体回収用の硬貨回収手順を示すガイダンスを表示する。操作者は、表示された手順にしたがって、硬貨回収操作を行う。制御部１００は、操作者が実行した手順に沿って硬貨収納部１９に収納されている硬貨を回収する処理を実行する。そのため操作者は、手順にしたがって硬貨の回収の操作を実行することで、硬貨釣銭機１１に収納された硬貨の回収作業を、短時間で適切に行うことができる。
【００７２】
なお、第１の実施の形態および第２の実施の形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この第１の実施の形態および第２の実施の形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この第１の実施の形態および第２の実施の形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【００７３】
例えば、第１実施形態では、硬貨釣銭機１１における在高異常の状態を示す在高異常信号をＰＯＳ端末１に入力するようにした。しかしながら、在高異常信号のＰＯＳ端末１への入力は必須要件ではなく、例えば、硬貨釣銭機１１が、在高異常であることを示す表示をしてもよい。
【００７４】
また、第１および第２実施形態では、硬貨釣銭機１１は、異常解除コマンドが入力されると硬貨を回収する手順を示すガイダンスを表示するようにした。しかしながら、異常解除コマンドが入力されると、硬貨釣銭機１１は、ガイダンスを表示することなく硬貨の回収処理を実行するようにしてもよい。
【００７５】
また、第１および第２実施形態では、硬貨の回収方法として、個別回収と全体回収を例示したが、他の回収方法を用いてもよい。
【００７６】
また、第１および第２実施形態では、硬貨釣銭機１１が硬貨の在高異常を示したとき、硬貨を回収するようにしたが、硬貨釣銭機１１を復旧する他の手段を用いてもよい。
【００７７】
また、第１および第２実施形態では、入出金装置として硬貨釣銭機１１を用いたが、紙幣の入出金を行う紙幣釣銭機であってもよい。
【００７８】
なお、第１の実施の形態の入出金装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。
【００７９】
また、第１の実施の形態の入出金装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、第１の実施の形態の入出金装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。
【００８０】
また、第１の実施の形態の入出金装置で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。
【符号の説明】
【００８１】
１  ＰＯＳ端末
１１  硬貨釣銭機
３２  異常解除キー
１００  制御部
１０１  異常判断手段
１０２  出力手段
１０３  入力判断手段
１０４  異常種類判断手段
１０５  回収手段
１０６  表示手段
２００  制御部
２０１  指示手段
２０２  送信手段
５４１  異常金種記憶部
５４２  ガイダンス記憶部
【先行技術文献】
【特許文献】
【００８２】
【特許文献１】特開２０１３−３３３４０号公報
【図１】
2016085573.tif 000003
【図２】
2016085573.tif 000004
【図３】
2016085573.tif 000005
【図４】
2016085573.tif 000006
【図５】
2016085573.tif 000007
【図６】
2016085573.tif 000008
【図７】
2016085573.tif 000009
【図８】
2016085573.tif 000010
【図９】
2016085573.tif 000011
【図１０】
2016085573.tif 000012