(57)【要約】【課題】サイネージ装置と連携して、利用者の嗜好に応じた情報を提供する。【解決手段】実施形態の情報提供装置は、サイネージ装置に画像を表示させ、前記サイネージ装置の表示を制御する情報提供装置である。この情報提供装置は、インターフェイス部と、制御部とを有する。インターフェイス部は、第１端末装置とデータの送受信を行う。制御部は、インターフェイス部により受信される、第１端末装置からの操作情報に従い、サイネージ装置に表示されたカーソルが移動するようにサイネージ装置の表示を制御する。また制御部は、サイネージ装置に表示されている特定領域に、カーソルが移動して選択されると、第１端末装置を操作している利用者の嗜好情報により決定される広告画像を、第１端末装置に表示させる。【選択図】図２
2016095741.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サイネージ装置に画像を表示させ、前記サイネージ装置の表示を制御する情報提供装置であって、
第１端末装置とデータの送受信を行うインターフェイス部と、
前記インターフェイス部により受信される、前記第１端末装置からの操作情報に従い、前記サイネージ装置に表示されたカーソルが移動するように前記サイネージ装置の表示を制御し、
前記サイネージ装置に表示されている特定領域に、カーソルが移動して選択されると、前記第１端末装置を操作している利用者の嗜好情報により決定される広告画像を、前記第１端末装置に表示させる制御部と、
を有する情報提供装置。
【請求項２】
請求項１に記載の情報提供装置において、さらに、
前記制御部は、前記情報提供装置が属しているシステムの外部に前記嗜好情報を送信し、前記システムの外部から広告画像を取得して前記第１端末装置に表示させる。
【請求項３】
請求項１に記載の情報提供装置において、
前記制御部は、前記情報提供装置が属しているシステムの外部から嗜好情報を取得し、該嗜好情報に基づき、広告画像を前記第１端末装置に表示させる。
【請求項４】
請求項１に記載の情報提供装置において、
前記制御部は、前記サイネージ装置が設置されている施設内に複数設置されているセンサから、前記利用者の位置情報を取得し、該位置情報に基づき嗜好情報を導出し、該嗜好情報に基づき、広告画像を前記第１端末装置に表示させる。
【請求項５】
サイネージ装置と、
前記サイネージ装置に画像を表示させ、前記サイネージ装置の表示を制御するサーバであって、
第１端末装置とデータの送受信を行うインターフェイス部と、
前記インターフェイス部により受信される、前記第１端末装置からの操作情報に従い、前記サイネージ装置に表示されたカーソルが移動するように前記サイネージ装置の表示を制御し、
前記サイネージ装置に表示されている特定領域に、カーソルが移動して選択されると、前記第１端末装置を操作している利用者の嗜好情報により決定される広告画像を、前記第１端末装置に表示させるサーバと、
を有する情報提供システム。
【請求項６】
サイネージ装置と接続し、前記サイネージ装置に画像を表示させ、前記サイネージ装置の表示を制御するコンピュータに実行させるための情報提供プログラムであって、
前記第１端末装置から操作情報を受信し、該操作情報に従い、前記サイネージ装置に表示されたカーソルが移動するように前記サイネージ装置の表示を制御し、
前記サイネージ装置に表示されている特定領域に、カーソルが移動して選択されると、前記第１端末装置を操作している利用者の嗜好情報により決定される広告画像を、前記第１端末装置に表示させる
処理を、コンピュータに実行させるための情報提供プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この明細書に記載の実施形態は、サイネージ装置を用いて情報を提供する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
店舗やイベント会場などでは、サイネージ装置（電子掲示板）を用いて、商品や開催イベントに関しての代表的な画像を展示している。このようなサイネージ装置には、コンピュータなどからの制御に基づき表示を変化させるものもある。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
従来のサイネージ装置は、商業施設内の各店舗が取り扱っている商品を一方的に展示するものである。従来のサイネージ装置は、利用者の嗜好に応じて表示する広告を判定し、また適切な媒体を使用して利用者に提供することができない。
【０００４】
実施形態は、サイネージ装置と連携して、利用者の嗜好に応じた情報を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態の情報提供装置は、サイネージ装置に画像を表示させ、サイネージ装置の表示を制御する情報提供装置である。この情報提供装置は、インターフェイス部と、制御部とを有する。インターフェイス部は、第１端末装置とデータの送受信を行う。制御部は、インターフェイス部により受信される、第１端末装置からの操作情報に従い、サイネージ装置に表示されたカーソルが移動するようにサイネージ装置の表示を制御する。また制御部は、サイネージ装置に表示されている特定領域に、カーソルが移動して選択されると、第１端末装置を操作している利用者の嗜好情報により決定される広告画像を、第１端末装置に表示させる。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】第１実施形態の情報提供システム構成例を示す図である。
【図２】第１実施形態の情報提供システムのブロック図であり、サーバ内部の構成を示した図である。
【図３】実施形態のサイネージ装置の表示例を示す図である。
【図４】実施形態の携帯端末での操作画面の一例を示すである。
【図５】実施形態の携帯端末での表示画面の一例を示すである。
【図６】第１実施形態の動作例を示すフローチャートである。
【図７】第２実施形態のシステム構成例を示す図である。
【図８】第２実施形態のシステムのブロック図であり、サーバ内部の構成を示した図である。
【図９】第２実施形態の動作例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
実施形態の情報提供システムは、サイネージ装置と、来店者やイベント参加者（以下、利用者と称する）が所持している携帯端末とを連携させ、利用者の嗜好に応じた広告を提供する。実施形態の情報提供システムは、システム内部で管理している情報を広告として提供するか、または外部から広告を取得して提供するかを判定する。
【０００８】
実施形態の情報提供システムは、情報各種の収集データを正規化し、統一的に集約する。また実施形態の情報提供システムは、集約したデータに基づき、利用者の判定や分類（属性や嗜好の推定など）を行い、提供するのに適切な情報を判定する。実施形態の情報提供システムは、利用者の嗜好に応じた詳細情報を利用者所持の携帯端末に提供する。
【０００９】
また、第１実施形態の情報提供システムは、利用者の属性、嗜好データを、事前にユーザ登録されたときの情報を用いたり、利用者所持の携帯端末から直接受信したり、情報提供システムの外部から利用者情報を受信したりする。また第２実施形態では、店舗単体、もしくは複数店舗が集合したショッピングモール、イベント会場（以下、これらを総称して商業施設とする）での利用者の行動を、各種センサを用いて収集する。具体的には、商業施設内の複数個所にセンサを設置しておき、利用者の立ち寄った場所や行動の情報を取得し、この情報を用いて利用者の属性、嗜好を推定する。
【００１０】
また実施形態の情報提供システムは、既存の広告配信システムと連携して、利用者所持の携帯端末のＷｅｂブラウザに広告を表示する。広告配信システムは、閲覧中のＷｅｂページ内に、閲覧者の興味をひく広告を表示させる。広告配信システムは、閲覧者が興味をひきやすいように適切な広告を判別する手段として、その閲覧者がどのようなＷｅｂページを閲覧しているかの情報を収集し分析することで、興味対象を推定する。
【００１１】
このような技術を実現するものとして、ＤＭＰ（Data Management Platform）というデータ統合プラットフォーム技術がある。また広告の提供に際しては、広告主側のプラットフォームとしてＤＳＰ（Demand Side Platform）があり、広告媒体側のプラットフォームとしてＳＳＰ（Supply Side Platform）がある。これらの間でリアルタイムにオークションを行うことで、適切な広告媒体に広告を提供する。
【００１２】
尚、ＤＭＰとは、自社や外部などの様々なデータを抱合し、分割・正規化し、それらをすべてのチャネルに入力する技術プラットフォームである。ＤＭＰは、マルチチャンネルの広告やマーケティング、メディアやユーザの活性化など具現化するために、収集したビッグデータをベースに分析を行い、即座にキャンペーンの最適化と動きの予測等をすることができる。
【００１３】
（第１実施形態）
図１は第１実施形態のシステムの構成例を示している。情報提供システム１は、サーバ１００（情報提供装置）、サイネージ装置２００、アクセスポイント３０１、ルータ３０２を有する。サーバ１００とサイネージ装置２００とは、例えばＨＤＭＩ（High Definition Multimedia Interface）ケーブルや、ＤＶＩ（Digital Visual Interface）ケーブルなどの映像入出力ケーブルで接続されている。また、サーバ１００とアクセスポイント３０１やルータ３０２とは、例えばＬＡＮ（Local Area Network）ケーブルで接続されている。尚、ＬＡＮケーブルを用いてサーバ１００とサイネージ装置２００とを接続し、ＩＰアドレスで互いに特定する構成でもよい。
【００１４】
サーバ１００は、サイネージ装置２００の表示制御を行う。サーバ１００は、アクセスポイント３０１を介して、利用者が所持している携帯端末４０１〜４０３とデータ送受信を行うコンピュータである。尚、サーバ１００と携帯端末４０１〜４０３との通信は、アクセスポイント３０１を介さずに広域回線網（インターネット）を用いてもよい。サーバ１００は、本実施形態ではＷｅｂサーバやＷｅｂブラウザが事前に導入されている。
【００１５】
サイネージ装置２００は、例えば商業施設に備えられ、利用者に視認可能な位置に設置された電子掲示板である。サイネージ装置２００は、サーバ１００から出力される映像信号に従い、画像を表示する。サイネージ装置２００は、サーバ１００から出力される音声信号に従い、音声を発してもよい。
【００１６】
アクセスポイント３０１は、サーバ１００と携帯端末４０１〜４０３とが無線通信を行うための通信基盤装置であり、本実施形態では、IEEE802.11の規格に準拠した通信を行い、暗号化通信を行う。ルータ３０２は、広域回線網（インターネット）を介して情報提供システム１の外部装置との通信を中継する装置である。
【００１７】
携帯端末４０１〜４０３は、利用者が所持しているスマートフォンやタブレットとするが、ノート型のコンピュータなどでもよい。携帯端末４０１〜４０３は、少なくとも無線通信を行うことが可能であり、Ｗｅｂブラウザが導入されているものとする。携帯端末４０１〜４０３は、Ｗｅｂブラウザを用いて、サーバ１００のＷｅｂサーバにアクセスし、サイネージ装置２００に表示されたコンテンツ画像を選択するための操作画面をタッチパネルディスプレイに表示する。また携帯端末４０１〜４０３は、タッチパネルディスプレイを介してユーザからの入力情報、画像を取得してサーバ１００に送信する。
【００１８】
サーバ１００の構成について図２を用いて説明する。サーバ１００は、プロセッサ１０１、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０２、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０３、ＨＤＤ（Hard Disk Driver）１０４、ネットワークＩ／Ｆ（Interface）１０５、出力装置１０６、モニタ１０７、操作装置１０８を有する。プロセッサ１０１はＣＰＵ（Central Processing Unit）などの演算装置である。プロセッサ１０１は、ＲＯＭ１０３に記憶されたプログラムやＨＤＤ１０４に記憶されたプログラム１１５をＲＡＭ１０２に展開し、演算実行することで、各ハードウェアと協働しながら様々な機能を提供する。ＲＡＭ１０２は主記憶装置であり、ＲＯＭ１０３は、システム起動時のプログラムなどを不揮発性に記憶した装置である。ＨＤＤ１０４は、プログラムやデータなどを不揮発性に記憶する補助記憶装置である。
【００１９】
ネットワークＩ／Ｆ１０５は、ＬＡＮボードであり、アクセスポイント３０１、ルータ３０２との間で通信を行う。ネットワークＩ／Ｆ１０５は、アクセスポイント３０１やルータ３０２を介して、携帯端末４０１〜４０３とデータ送受信を行う。
【００２０】
出力装置１０６は、ＨＤＭＩ端子やＤＶＩ端子、映像出力を制御するコントローラを含んだ装置であり、サイネージ装置２００とケーブルを介して接続される。モニタ１０７、操作装置１０８（例えばキーボード、マウス）は、サーバ１００の管理者などがメンテナンスを行う場合の操作表示部である。
【００２１】
ＨＤＤ１０４は、表示情報データ１１１、レイアウトデータ１１２、詳細ＤＢ１１３（ＤＢ：Database）、ユーザＤＢ１１４、プログラム１１５を記憶する。
【００２２】
プログラム１１５は、Ｗｅｂサーバ機能を有し、またクライアント（本例では携帯端末４０１〜４０３）からの指示を受けて実行するコード群を含む。またプログラム１１５は、サイネージ装置２００の表示を制御するコードも含む。またプログラム１１５は、以下に説明する機能を提供するためのコードを含んでいる。
【００２３】
表示情報データ１１１は、サイネージ装置２００に表示される、商品や開催イベントのコンテンツ画像や表示用のテキスト情報などのデータ群である。これらコンテンツ画像やテキスト情報など、サイネージ装置２００に表示される個別コンテンツデータをテナント情報と称する。レイアウトデータ１１２は、サイネージ装置２００に画像等を表示するときの配置位置、大きさ等を定義したデータ群であり、例えばマークアップ言語やスタイルシート、サーバ１００や携帯端末４０１〜４０３で実行するためのスクリプトを含んでいる。
【００２４】
詳細ＤＢ１１３は、テナント情報に対応づけられた、そのコンテンツの詳細データを記憶したＤＢＭＳ（Database Management System）である。例えば衣服を販売する店舗の場合、詳細ＤＢ１１３には、代表画像のファイル名、代表画像に示された衣服の品名や価格、色ごとの在庫有無、コーディネイト例（店舗お勧めの衣服の組み合わせ例）、備考欄などの各種情報を１つのレコードとして記憶する。これらレコード内の各種情報は、利用者の携帯端末４０１〜４０３に送信され、表示される詳細情報である。また詳細ＤＢ１１３は、商品や店舗のカテゴリ（ペット、美容など）、ターゲットとする層（性別や年齢層、住まいの地域、職業など）も対応付けて記憶されている。
【００２５】
ユーザＤＢ１１４は、利用者データを管理（ここでの管理はデータの追加、更新、削除、検索）するためのＤＢＭＳである。ユーザＤＢ１１４は、例えば、利用者の識別情報、使用している携帯端末の機種、利用者の属性（年齢や性別、誕生日、職業、住んでいる地域など）、および利用者の好みの分野（ペット、美容などのカテゴリ）を対応付けて記憶する。ユーザＤＢ１１４のデータは、事前に会員登録などで利用者から取得して、このデータを登録してもよいし、携帯端末から取得して登録してもよい。
【００２６】
次に、サイネージ装置２００の表示例を図３に示す。サイネージ装置２００は、テナント情報ＲＣを、縦横方向に整列して一覧表示している。本実施形態では一覧表示としているが、レイアウトはこれに限らない。テナント情報ＲＣは、画像とテキスト情報とデザインテンプレート（例えば画像に視覚的効果をオーバーラップさせるためのデータ）を１セットとして構成した表示データである。１つのテナント情報ＲＣは、サーバ１００の制御に基づき、一定時間間隔で表示内容を切り替えることができる。例えば衣服の画像、その衣服の値段を示した画像、扱っている店舗の画像を、一定間隔で１つのテナント情報ＲＣ内で切り替えることができる。
【００２７】
また本実施形態のサイネージ装置２００は、テナント情報ＲＣ以外に、事前に定義される特定領域に、画像ＲＣ１を表示する。画像ＲＣ１は、利用者に対して推薦商品や推薦イベントの情報を提供することを示唆した画像やテキスト画像である。本例では、画像ＲＣ１には「あなたへのお勧め」のテキスト情報が表示されている。
【００２８】
図３に示すカーソル２１１〜２１３は、利用者の携帯端末４０１〜４０３の操作に従い移動するポインタである。ここで、カーソル２１１〜２１３の操作について説明する。またここでは、携帯端末４０１を用いて操作するものとする。サイネージ装置２００の表示内容を視認した利用者は、携帯端末４０１を用いて、ＱＲコード２２０を撮像することでサーバ１００のＵＲＬを入手し、Ｗｅｂブラウザを用いてアクセスする。サーバ１００は、携帯端末４０１からのアクセスをトリガとしてレイアウトデータ１１２内のデータ（スクリプトを含む）を携帯端末４０１に送信する。携帯端末４０１は、送信されたスクリプトをＷｅｂブラウザ内で実行することで、図４に示す操作画面を表示する。利用者は、タッチパネルディスプレイ４１０を用いて、表示された十字キー４１１を操作する。本例では、操作情報として、上方向を１とし、下方向を２とするなど、上下左右若しくは斜め方向に規定の数値が割り当てられている。この操作情報は利用者の操作に応じてサーバ１００に逐次送信され、ネットワークＩ／Ｆ１０５により受信される。サーバ１００のプロセッサ１０１は、この操作情報に従いサイネージ装置２００で表示されているカーソル２１１を移動させる。
【００２９】
サーバ１００は、複数端末からの同時操作を許容する。すなわち、上述の操作を、携帯端末４０２、４０３でも同時に行うことができる。複数人が操作する場合、各利用者がいずれのカーソルを操作しているのかが分からなくなるため、本実施形態では、図３に示す各カーソルの色と、図４に示す十字キー中心部にある決定ボタン４１２と同じ色にする。本例では、携帯端末４０１はカーソル２１１を操作し、他の携帯端末４０２、４０３は、カーソル２１２、２１３をそれぞれ操作している。また本例では決定ボタン４１２の表示色とカーソルの色とを同じものとしたが、態様はこれに限定されず、利用者が理解できる程度に、カーソルと同じ色やマークを携帯端末に表示させればよい。また、例えばカーソルを特定のキャラクターとし、そのキャラクターを連想させる画像などをタッチパネルディスプレイ４１０に表示させる、という実装でもよい。
【００３０】
引き続き、携帯端末４０１での操作や画面表示例について説明する。利用者は、興味のあるテナント情報ＲＣにカーソルを合わせ、図４の操作画面上の下部４１３を下方向にフリックする、もしくは決定ボタン４１２を押下する。この操作情報を受け付けたサーバ１００は、当該選択されたテナント情報ＲＣに対応づけられた詳細データを、詳細ＤＢ１１３から取得する。サーバ１００は、取得した詳細データおよびテナント情報ＲＣを携帯端末４０１に送信し、またレイアウトデータ１１２から所定のデータを取得して送信する。
【００３１】
上記が情報提供システム１に事前に組み込まれたテナント情報に対する操作である。この情報は、商業施設内の提供者が用意した情報であることから、利用者個人の嗜好に合致するとは限らない。本実施形態では、利用者の嗜好に応じた商品、イベントなどについての詳細情報を提供することができる。以下に説明する。
【００３２】
利用者は、カーソル２１１を画像ＲＣ１上に移動させ、図４の操作画面上の下部４１３を下方向にフリックする、もしくは決定ボタン４１２を押下する。この操作により、携帯端末４０１は、利用者の嗜好に応じた広告画像を、インターネットを介して取得して表示する。この表示例を図５を参照して説明する。図５（Ａ）に示す画像４２０は、インターネット上に展開されている、広告配信システムが提供する広告画像である。ユーザが画面４２０をタッチすることで、広告主のＷｅｂサーバ、すなわち情報提供システム１の外部のＷｅｂサーバから直接Ｗｅｂページを受信する。この画面表示例を図５（Ｂ）に示す。このようにして、携帯端末４０１は、利用者の嗜好に合致した商品やイベントについての詳細情報を表示する。利用者は、通常のＷｅｂブラウザ操作により、商品等の詳細情報を確認することができる。尚、この詳細情報の表示は、本例のようにＷｅｂブラウザがインターネット経由で直接外部のＷｅｂサーバからデータ取得する構成でもよいし、サーバ１経由で表示する実装でもよい。
【００３３】
図６は画像ＲＣ１が選択されてから携帯端末４０１に広告画像が表示されるまでのサーバ１００の動作例を示すフローチャートである。図６のフローチャートは、プロセッサ１０１がプログラム１１５をＲＡＭ１０２に展開し、演算実行することで、他のハードウェアリソースと協働することで実現される。
【００３４】
プロセッサ１０１は、ネットワークＩ／Ｆ１０５を介して携帯端末４０１の利用者情報を収集し、ＲＡＭ１０２にこの情報を記憶させる（ＡＣＴ００１）。携帯端末４０１は、Ｗｅｂブラウザを使用してサーバ１００に接続しているため、プロセッサ１０１は、Ｗｅｂブラウザに情報を保存する技術、例えばＣｏｏｋｉｅの機能を使うことで、Ｃｏｏｋｉｅから利用者情報を取得することができる。ここで収集される利用者情報は、例えば利用者の識別情報などである。またここで取得される情報に、利用者の嗜好を推定する際に用いる情報（例えば美容、ペットなどのカテゴリ情報、性別、年齢層、職業、住まいの地域など）を含めてもよい。
【００３５】
プロセッサ１０１は、Ｃｏｏｋｉｅから利用者情報を抽出、分析を行い（ＡＣＴ００２）、ユーザＤＢ１１４内で管理された利用者情報を取得する（ＡＣＴ００３）。ＡＣＴ００１で取得された識別情報は、利用者の個人情報を特定できる場合もあれば、過去に設定した情報と同一であることから同一の携帯端末からの接続であると判定できるだけの場合もある。
【００３６】
ユーザＤＢ１１４は、過去の接続時にＣｏｏｋｉｅに設定した識別情報を管理しており、プロセッサ１０１は、ＡＣＴ００２にて分析された識別情報でユーザＤＢ１１４を検索、照合する。これにより、プロセッサ１０１は、登録された利用者の携帯端末からのアクセスであるかを判定することができる。
【００３７】
プロセッサ１０１は、外部から情報を得る必要があるかを判定する（ＡＣＴ００４）。ここでは、ユーザＤＢ１１４に各種データが登録されていないなどの理由により利用者情報が判定されなかった、もしくは判定はされたものの正確さが低いと思われる場合や、さらに追加の情報も参照したい場合がある。このようなとき、プロセッサ１０１は、外部のＤＭＰ（Data Management Platform）に問い合わせることができる。
【００３８】
ＤＭＰでは、あるＷｅｂサイトに利用者がアクセスした場合に、Ｃｏｏｋｉｅに当該Ｗｅｂサイトでの識別情報を保存し、以降のアクセスに対して同一の携帯端末からのアクセスであることを判別して履歴として収集し解析することによって、その利用者の属性（年齢や性別、職業や住んでいる地域など）を推定する。そしてその推定結果を、ＤＭＰは、あるＷｅｂサイトにアクセスした際のＣｏｏｋｉｅと、本システムにおける識別情報とを関連付ける（例えば、両者を関連付けるタグを外部で発行し参照する、などの手段がある）ことで、プロセッサ１０１は外部のＤＭＰの推定結果を利用することができる。尚、ＤＭＰの動作は、既存の技術に基づく。
【００３９】
ＡＣＴ００４が肯定である場合（ＡＣＴ００４−Ｙｅｓ）、プロセッサ１０１は、ネットワークＩ／Ｆ１０５を介して外部から利用者情報の受信を行う（ＡＣＴ００５）。ここでは、本システムで管理されている識別情報に対して、関連付けられた外部のタグを参照することで、外部のＤＭＰによって推定された利用者の属性情報を受信する。プロセッサ１０１は、受信した情報をユーザ１１４に記憶させてもよい。尚、ＤＭＰとサーバ１００（Ｗｅｂサーバ機能）とのデータ送受信に関して、必要なデータやプロトコルについては従前の技術に基づく。
【００４０】
次にプロセッサ１０１は、適切な媒体情報の判定を行う（ＡＣＴ００６）。媒体情報は、情報提供する装置に関する情報であり、携帯端末であるのかサイネージ装置２００であるのか、サイネージ装置２００や携帯端末の機種名やＷｅｂブラウザの種別名（アプリケーション名称）、バージョンを含んでいる。
【００４１】
一つ目の例として、利用者の携帯端末４０１に広告画像を提供する例について説明する。ＷｅｂブラウザはＷｅｂサーバにアクセスする際に、ブラウザの種類をＵｓｅｒＡｇｅｎｔとしてＷｅｂサーバに通知する仕組みがある。プロセッサ１０１は、Ｗｅｂサーバに接続している携帯端末４０１の種類を媒体情報として判別することができる。また、上記のようにＣｏｏｋｉｅから識別情報を取得することで、利用者の属性情報も判別することができる。プロセッサ１０１は、これらより、例えば「２０代の女性」の情報を媒体情報に含めることができ、利用者が使用しているスマートホンの機種名およびブラウザ名、バージョンを含めて、情報提供する媒体情報の判定を行うことができる。
【００４２】
二つ目の例として、利用者が見ているサイネージ装置２００に広告画像を表示する例について説明する。この例は、特定領域であるテナント情報ＲＣやＲＣ１に広告画像を表示する際の例となる。実施形態では、サーバ１００のＷｅｂサーバを介して、サイネージ装置２００に利用者の携帯端末４０１が接続していることが分かり、携帯端末４０１の前に利用者が居ること、且つその利用者の情報も把握することができる。プロセッサ１０１は、これらより、「２０代の女性が見ているサイネージ装置２００」を広告画像を提供する媒体として判定することができる。
【００４３】
プロセッサ１０１は、ＡＣＴ００６で得られる分析結果を外部へ送信する必要であるかを判定する（ＡＣＴ００７）。ＡＣＴ００７では、例えば、情報提供システム１の内部で管理している情報（すなわち、商業施設内の店舗や商品の情報）のみを広告表示の対象とするか、システム外部の情報も広告表示の対象とするかを判定している。また、情報提供システム１内部で利用者および媒体を特定し、適切な提供情報を判定する場合もあるが、外部の既存の仕組みを活用し、媒体への提供情報を外部で判定して収集したい場合がある。例えば、店内の媒体上に広告を表示する枠（すなわちテナント情報ＲＣ）を、外部の広告主に公開して利用してもらう場合などである。また、ＡＣＴ００６の一つ目の例のように、「２０代女性が見ているスマートホンのＷｅｂブラウザ」という媒体は、ターゲットを明確にしたい外部の広告主にとって非常に価値がある、という場合がある。そのような、外部に公開するかどうかを設定や条件によって分岐させ、外部への送信が必要かどうかを選択する。この設定としては、
・常に情報提供システム１内部の情報を提供する。
・利用者情報がある条件を満たせば外部へ送信する。
・媒体情報がある条件を満たせば外部へ送信する。
・常に外部へ送信を行い、提供情報の受信内容に応じて提供情報の採用を判定する。
などのバリエーションを事前に設けることができ、プロセッサ１０１は、これらの一つまたは複数の組み合わせによって分岐を確定してもよい。
【００４４】
ＡＣＴ００７が肯定の場合（ＡＣＴ００７−Ｙｅｓ）、プロセッサ１０１は、ネットワークＩ／Ｆ１０５を介して外部へ媒体情報を送信する（ＡＣＴ００８）。例えば、ＳＳＰ（Supply Side Platform）に媒体情報を送信することで、広告表示のリクエストがあったことをＤＳＰに通知する。
【００４５】
媒体情報を受信したＳＳＰは、特定の広告枠に対して広告の表示リクエストがあったことを受け取ることができる。さらにＳＳＰからは、ＤＳＰに対してその表示リクエストを通知する。ＤＳＰでは、その広告の表示リクエストに付加されてくる情報として、枠の特性（利用者情報や媒体情報）を受け取ることができる。ＤＳＰでは、事前に、広告主の広告表示の希望として、利用者情報や媒体情報の条件を設定することができる。例えば“若年層の女性が見ているＷｅｂブラウザ”に対してのみ広告を表示させたい、といったような条件を設定することができる。広告主は、条件と共に、自身の希望する広告が実際に表示された際に支払う金額を設定することもできる。
【００４６】
ＳＳＰの広告表示リクエストの情報と、ＤＳＰの広告主の希望条件の情報とが適切にコントロールされることで、最終的に表示リクエストに対して広告を選択する仕組みがある。これは例えば、リアルタイムのオークションの仕組みによって、設定された際に支払う金額を比較することで落札することによって選択される、といったような方法が採られる。
【００４７】
プロセッサ１０１は、ネットワークＩ／Ｆ１０５を介して外部の提供情報（例えば図５（Ａ）に示す広告画像４２０）の受信を行う（ＡＣＴ００９）。ＤＳＰ、ＳＳＰによって最終的に表示される広告が決まったら、プロセッサ１０１は、その内容を提供情報として受信する。ここで受信される情報は、例えば、広告として表示する内容そのものの画像情報であったり、内容がＣＭＳ（Contents Management Server）や画像サーバで保管されている場合はその管理ＩＤや保管場所ＵＲＬであったりする。
【００４８】
一方、ＡＣＴ００７が否定である場合（ＡＣＴ００７−Ｎｏ）、プロセッサ１０１は、詳細ＤＢ１１３で管理されている提供情報と、特定されている利用者情報および媒体情報とを使って、適切な提供情報の判定を行う（ＡＣＴ０１０）。詳細ＤＢ１１３には、表示内容とともに、表示すべきターゲット層（性別や年齢層、職業、住んでいる地域など）や特定のカテゴリ（美容、ペット、など）も対応付けて記憶されている。プロセッサ１０１は、利用者情報や媒体情報がこのターゲット層にマッチするかを判定することで、利用者に対して適切な広告の情報を選定する。
【００４９】
プロセッサ１０１は、特定された媒体に即して提供情報を構成し、サイネージ装置２００もしくは携帯端末４０１に出力する（ＡＣＴ０１１）。これまでのフローで、提供情報が確定しており、画像素材やメッセージ文字列などの構成情報も確定している。プロセッサ１０１は、例えばＷｅｂサーバ上のＣＧＩの仕組みを使うことで、これらの構成情報を組み込んだＷｅｂページを動的に作成する。その際に、同じく判定されている媒体情報を元に、その媒体の特性に応じて構成を変化させることも可能である。例えば、「スマートホンのＷｅｂブラウザ」、さらにはスマートホンの機種まで判定されている場合、プロセッサ１０１は、当該機種での表示性能や描画性能に応じて、適切に提供情報を構成することが可能である。
【００５０】
以上で、利用者に対しての広告表示のための構成を行うことができる。
【００５１】
（第２実施形態）
第２実施形態では、利用者の嗜好を、利用者の商業施設内での動き、行動に基づき導出する実装例について説明する。利用者は気に入った商品があると、立ち止まってその商品を手にしたり、眺めたりする。第２実施形態では、いずれの店舗内や陳列商品の前で立ち止まったかを判定することで、当該利用者の嗜好を判定する。
【００５２】
図７に第２実施形態の構成例を示す。第２実施形態では、第１実施形態に加え、複数の行動測定装置５０１を有する。行動測定装置５０１は、商業施設内の随所（例えば各店舗内や利用者が通る通路など、利用者が出入りし、立ち入る箇所）に配置されている。情報提供システム１は、行動測定装置５０１を用いて、利用者もしくは利用者自身が所持する携帯端末（本例では携帯端末４０３とする）の位置や動きを測定する。行動測定装置５０１は、例えば、無線通信（無線ＬＡＮやＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標））の発信情報を利用するものとし、携帯端末４０３からの電波の強弱に関する情報、および携帯端末４０３に記憶されている利用者情報をサーバ１００に出力する。サーバ１００は、得られた強弱情報を用いて利用者の位置を特定する。
【００５３】
尚、商業施設内に設置された監視カメラを行動測定装置５０１として流用し、カメラより得られた画像から画像解析を行うものでもよい。この場合、顔認証により利用者を特定する。また、利用者を特定することができることを前提に、超音波や可視光通信を行うもの、物理的な移動を測定するもの、などを行動測定装置５０１としてもよい。行動測定装置５０１は、アクセスポイント３０１を介してこの測定結果をサーバ１００に送信する。監視カメラを流用する場合は、得られた画像データをサーバ１００に送信し、サーバ１００内で画像解析を行う。
【００５４】
測定された位置や動きの行動測定情報は、利用者自身もしくは利用者所持の携帯端末４０３を特定したうえで、継続的に情報を収集することで、動線追跡情報として活用できる。行動測定情報や動線追跡情報は、店舗内であれば、どの店舗にどのくらいの時間滞在したかという情報と捉えることができ、利用者の現在位置や周辺設備を特定するだけでなく、利用者の興味や購買の傾向といった利用者行動情報として推定するのに使用することができる。また店舗外であれば、どういう経路を経て入出したかという情報と捉えることができ、利用者の生活場所や購買の目的といった利用者行動情報を推定するのに使用することができる。
【００５５】
図８は、第２実施形態の構成例を示すブロック図である。第２実施形態のサーバ１００は、第１実施形態の構成に加え、ＨＤＤ１０４に測定装置ＤＢ１２１を有する。測定装置ＤＢ１２１は、行動測定装置５０１の識別情報と行動測定装置５０１の施設内位置情報とが対応づけられており、さらに、対象とする店舗情報または商品情報、扱う商品のカテゴリ（美容、ペットなど）が紐づいている。
【００５６】
また第２実施形態のユーザＤＢ１１４には、利用者情報に紐づいて動線追跡情報（個客の位置および時刻情報）が記憶されている。プロセッサ１０１は、周期的に受信される電波の強さが規定値以上である場合は、その電波強さを検出した行動測定装置５０１の近傍に利用者がいるものと判定して、その行動測定装置５０１の位置に利用者がいるものと扱う。規定値以下である場合、利用者の位置は、少なくとも３つの行動測定装置５０１の電波の強さがわかると算出することができる。プロセッサ１０１は、周期的に行動測定装置５０１から電波の強弱情報、利用者情報を取得して当該利用者の位置を算出する。プロセッサ１０１は、この算出結果をユーザＤＢ１１４に登録する。
【００５７】
図９は、第２実施形態の利用者嗜好の情報を取得する動作例を示したフローチャートである。この動作は、例えば第１実施形態の図６に示すＡＣＴ００３の後に行われ、より確実的に利用者の興味を知りたい場合に実行される。尚、図６のＡＣＴ００１〜ＡＣＴ００３の一部を省略し、利用者の嗜好についての情報を取得する手段を図９で示す動作のみとしてもよい。
【００５８】
またここでは、情報提供システム１を利用している商業施設が１施設のみならず複数存在しているものとして説明する。この場合、商業施設ごとに、状況提供システム１が設置されている構成でもよい。または、サーバ１００を１つの施設のみに設置し、行動測定装置５０１を各商業施設に複数設置し、サイネージ装置２００を各商業施設に設置する構成でもよい。各商業施設間でのネットワーク通信は、広域イーサネットやＩＰ−ＶＰＮを利用する。
【００５９】
プロセッサ１０１は、ユーザＤＢ１１４および測定装置ＤＢ１２１から、利用者の測位された位置や動きの動線追跡情報を取得し（ＡＣＴ１０１）、一定時間同じ位置にいたかを判定する。一定時間同じ位置にいた場合、プロセッサ１０１は、測定装置ＤＢ１２１内のデータを用いて、利用者の立ち止まった位置近傍の行動測定装置５０１を特定し、特定した行動測定装置５０１に対応した店舗情報、商品情報、商品カテゴリを取得する。これにより、プロセッサ１０１は、利用者の嗜好を推定する。
【００６０】
推定の結果、プロセッサ１０１は、利用者行動情報を他の外部の商業施設のものも利用するかを判定する（ＡＣＴ１０２）。これは、当商業施設内では嗜好が推定されなかった（例えば利用者が立ち止まらなかったなど）、もしくは推定はされたものの正確さが低いと思われる場合（例えば動線追跡情報の登録が規定数を満たさなかった）などに基づき判定される。尚、外部の商業施設の利用者行動情報を常時利用する、という動作でもよい。このように、当商業施設に入る前に、施設外の他店舗に立ち寄ってきているか、などの利用者行動情報の推定結果を追加で参照することによって、より正確な利用者の興味を推定することができる。
【００６１】
ＡＣＴ１０２が肯定である場合（ＡＣＴ１０２−Ｙｅｓ）、プロセッサ１０１は、ネットワークＩ／Ｆ１０５を介して外部の利用者行動情報を受信する。尚、立ち寄った場所の推定は、外部のサーバが行い、ここでは利用者の興味のある商品情報、商品のカテゴリ情報を受信してもよい。尚、ＡＣＴ１０２が否定である場合（ＡＣＴ１０２−Ｎｏ）、図９の処理は終了する。
【００６２】
以上で、利用者の興味の推定を行うことができる。推定された利用者の嗜好情報は、例えば第１実施形態のＡＣＴ０１０などで用いることができる。利用者の興味があるカテゴリが「ペット」であったとすると、プロセッサ１０１は、判定するための付随情報として「ペットに興味がある人向け」がついている情報を提供情報として判定することができる。
【００６３】
嗜好情報は、利用者の嗜好を推定するのに用いる情報であり、例えば上記実施形態のカテゴリ情報（美容、ペットなど）、ターゲット層（性別や年齢層、住まいの地域、職業など）を含ませてもよい。第１実施形態では、この嗜好情報は事前に利用者の識別情報に対応付けて記憶されている、携帯端末から取得する、もしくはシステム外部より取得する実装例について説明した。第２実施形態では、これに加えて利用者の商業施設内の動きにより嗜好情報が導出される実装例を説明した。
【００６４】
上記実施形態により、利用者に対して適切に情報を判定し、媒体に適応させて提供することを可能にする。また、当システム内から収集、分析された利用者情報のみでなく、外部で管理されている利用者情報を使用して、利用者に対して適切に情報を判定し媒体に適応させて提供することを可能にする。
【００６５】
上記実施形態により、利用者情報および媒体情報を外部に送信し外部にて判定された提供情報を受信することで、当システム内部で管理されている提供情報のみでなく外部で管理されている提供情報を使用して、利用者に対して適切に情報を判定し媒体に適応させて提供することを可能とする。
【００６６】
また実施形態により、利用者に対して適切に情報を判定し媒体に適応させて利用者の行動に適応させて提供することを可能にする。
【００６７】
利用者行動情報を受信することで、当システム内で管理されている利用者行動情報のみでなく外部で管理されている利用者行動情報を使用して、利用者に対して適切に情報を判定し媒体に適応させて利用者の行動に適応させて提供することを可能にする。
【００６８】
実施形態では装置内部に発明を実施する機能が予め記録されている場合で説明をしたが、これに限らず同様の機能をネットワークから装置にダウンロードしても良いし、同様の機能を記録媒体に記憶させたものを装置にインストールしてもよい。記録媒体としては、ＣＤ−ＲＯＭ等プログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能な記録媒体であれば、その形態は何れの形態であっても良い。またこのように予めインストールやダウンロードにより得る機能は装置内部のＯＳ（オペレーティング・システム）等と協働してその機能を実現させるものであってもよい。
【００６９】
以上に詳説したように、実施形態では、利用者の嗜好に応じて、利用者ごとに異なる詳細情報を提供することができ、また利用者にとって有意義な情報を提供することができる。
【００７０】
本発明は、その精神または主要な特徴から逸脱することなく、他の様々な形で実施することができる。そのため、前述の実施の形態はあらゆる点で単なる例示に過ぎず、限定的に解釈してはならない。本発明の範囲は、特許請求の範囲によって示すものであって、明細書本文には、なんら拘束されない。さらに、特許請求の範囲の均等範囲に属する全ての変形、様々な改良、代替および改質は、すべて本発明の範囲内のものである。
【符号の説明】
【００７１】
１  情報提供システム、１００  サーバ（情報提供装置）、１０１  プロセッサ、１０２  ＲＡＭ、１０３  ＲＯＭ、１０４  ＨＤＤ、１０５  ネットワークＩ／Ｆ、１０６  出力装置、１０７  モニタ、１０８  操作装置、２００  サイネージ装置、３０１  アクセスポイント、３０２  ルータ、４０１、４０２、４０３  携帯端末、５０１  行動測定装置。
【図１】
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【図２】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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