(57)【要約】【課題】代行会社にとって利用者の獲得や利用者の顧客化が難しいという問題に鑑み、利用者や飲食店等の双方にもメリットが生じることで、利用者の獲得や利用者の顧客化を図ることができる運転代行管理システム、運転代行管理サーバ及び運転代行管理プログラムを提供する。【解決手段】運転代行管理サーバ１０は、通信部１４を介して会員用端末２０から取得した位置情報に基づいて会員の利用地域を決定し、代行会社情報記憶部１６の情報とこの決定した利用地域とに基づいて利用する代行会社を確定し、また協賛店舗情報記憶部１７の情報とこの決定した利用地域とに基づいて協賛店舗を抽出し、会員用端末２０は、通信部２４を介して確定した代行会社に関する情報と抽出した協賛店舗に関する情報を取得して表示部２３により表示する。【選択図】図１
2016151886.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
端末用入力部と、端末用表示部と、端末用通信部と、位置情報取得部と、を有する会員用端末と、
サーバ用入力部と、サーバ用通信部と、代行会社情報と協賛店舗情報とを記憶する記憶部と、を有する運転代行管理サーバと、
からなる運転代行管理システムであって、
前記運転代行管理サーバは、
前記サーバ用通信部を介して前記会員用端末から取得した位置情報に基づいて会員の利用地域を決定する手段と、
前記代行会社情報と決定した前記利用地域とに基づいて利用する代行会社を確定する手段と、
前記協賛店舗情報と決定した前記利用地域とに基づいて協賛店舗を抽出する手段と、
を備え、
前記会員用端末は、
前記端末用通信部を介して確定した前記代行会社に関する情報と抽出した協賛店舗に関する情報を取得して表示する手段と、
前記端末用入力部により選択された方法により前記端末用通信部を介して前記代行会社へ連絡する手段と、
を備えることを特徴とする運転代行管理システム。
【請求項２】
代行会社用通信部を有する代行会社用端末を更に含み、
前記端末用入力部により選択される方法は、前記端末用表示部に表示された地図を基にして地図予約情報を作成する方法であることを特徴とする請求項１に記載の運転代行管理システム。
【請求項３】
位置情報取得部を有する会員用端末との通信手段と、
前記会員用端末の位置情報を取得する会員位置情報取得手段と、
代行会社情報を記憶する代行会社情報記憶手段と、
協賛店舗情報を記憶する協賛店舗情報記憶手段と、
を有する運転代行管理サーバであって、
前記会員位置情報取得手段により前記位置情報を取得するステップと、
前記位置情報に基づいて、会員の利用地域を決定するステップと、
前記代行会社情報と前記利用地域とに基づいて、利用する代行会社を確定するステップと、
前記協賛店舗情報と前記利用地域とに基づいて、協賛店舗を抽出するステップと、
確定した前記代行会社に関する情報と抽出した前記協賛店舗に関する情報とを、前記通信手段を介して前記会員用端末へ送信するステップと、
からなることを特徴とする運転代行管理サーバ。
【請求項４】
前記代行会社情報を入力する代行会社情報入力手段と、
前記協賛店舗情報を入力する協賛店舗情報入力手段と、を備えることを特徴とする請求項３に記載の運転代行管理サーバ。
【請求項５】
端末用入力部と、端末用表示部と、端末用通信部と、位置情報取得部と、を有する会員用端末を、
前記端末用入力部を介して入力された会員基本情報を、前記端末用通信部を介して運転代行管理サーバに送信する手段、
前記位置情報取得部により取得した位置情報を、前記端末用通信部を介して前記運転代行管理サーバに送信する手段、
前記運転代行管理サーバから送信された、前記位置情報を基に確定した代行会社に関する情報と抽出された協賛店舗に関する情報とを前記端末用通信部を介して受信する手段、
前記受信した代行会社に関する情報と前記抽出された協賛店舗に関する情報とを前記端末用表示部に表示する手段、
前記端末用入力部により選択した方法により前記代行会社へ前記端末用通信部を介して連絡する手段、
として機能させるための運転代行管理プログラム。
【請求項６】
前記端末用入力部により選択した方法は、前記端末用表示部に表示された地図を基にして地図予約情報を作成する方法であり、
前記端末用表示部に地図を表示する手段、
前記端末用入力部により前記表示された地図の任意の場所を指定して前記地図予約情報を作成する手段、
前記作成した地図予約情報を、前記端末用通信部を介して前記代行会社へ送信する手段、
として機能させるための請求項５に記載の運転代行管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、飲酒等の理由で自動車の運転ができない者の代わりに運転を行うサービスとして知られている運転代行の管理に用いられる運転代行管理システム、運転代行管理サーバ及び運転代行管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
飲食店やその近くの駐車場まで自分の車を運転して行き、店舗内でお酒を飲むと自分で乗ってきた車を帰る際に運転することはできない。そこで飲食店での飲酒等の理由により、自分の自動車の運転ができなくなった者の代わりにその車の運転を行い、自宅等まで送るサービスが広く知られている。
【０００３】
このようなサービスは、特許文献１に記載されているように、所謂運転代行と呼ばれており、鉄道やバス等公共交通機関があまり発達しておらず、自家用車での移動が多い郊外や地方で広く普及している。
【０００４】
そして、通常運転代行を行う代行会社は、一般的にはあるエリア内に数社が存在している。したがって、必然的に代行会社間で利用者の獲得競争が日々行われることになる。
【０００５】
運転代行の業界において従来から利用者を獲得するために行われていた方法として、代行会社独自のポイントカードの発行がある。利用者は利用毎に付与されるポイントを貯めることで、料金の割引等のサービスをその代行会社から受けることができるため、ポイントカードの発行は、利用者の顧客化を期待することができる。
【０００６】
また、代行会社が利用者を獲得するための他の方法として、代行利用者は飲食店で飲酒した際に利用することが多いので、運転代行の利用が期待される店舗に対して自社を優先的に呼んでもらうようお願いしたり、店舗内に自社の広告を置いてもらったりする等の営業活動がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２０１３−１５６７３５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、従来から行われている方法が、必ずしも利用者の獲得や利用者の顧客化につながっていなかった。
【０００９】
つまり、ポイントカードの発行では、利用者がカードの存在を忘れていたり、カードの所持を忘れていたりすることも多く、ポイントがなかなか貯まらないため、料金割引等のサービスを受けられず、利用者自身がポイントカードにあまり魅力を感じないことも多い。また、運転代行の利用回数が少ない利用者にとっては、料金割引等のサービスそのものにあまり魅力を感じない。
【００１０】
また、飲食店等に対する営業活動も、競合するエリア内にある他の代行会社が皆行っていることなので、飲食店側にとっても特にメリットがなければ新規の代行会社へ変える必要性が乏しい。したがって、お客から直接代行会社の指名がなければ、従来から利用している代行会社をそのまま継続して利用してしまうことになるので、利用者の獲得になかなか結び付かない。
【００１１】
そこで、本発明は、代行会社にとって利用者の獲得や利用者の顧客化が難しいという問題に鑑みてなされたものであり、利用者や飲食店等の双方にもメリットが生じることで、利用者の獲得や利用者の顧客化を図ることができる運転代行管理システム、運転代行管理サーバ及び運転代行管理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
上記目的を達成するため、本発明の運転代行管理システムは、端末用入力部と、端末用表示部と、端末用通信部と、位置情報取得部と、を有する会員用端末と、サーバ用入力部と、サーバ用通信部と、代行会社情報と協賛店舗情報とを記憶する記憶部と、を有する運転代行管理サーバと、からなる運転代行管理システムであって、
前記運転代行管理サーバは、前記サーバ用通信部を介して前記会員用端末から取得した位置情報に基づいて会員の利用地域を決定する手段と、前記代行会社情報と決定した前記利用地域とに基づいて利用する代行会社を確定する手段と、前記協賛店舗情報と決定した前記利用地域とに基づいて協賛店舗を抽出する手段と、を備え、
前記会員用端末は、前記端末用通信部を介して確定した前記代行会社に関する情報と抽出した協賛店舗に関する情報を取得して表示する手段と、前記端末用入力部により選択された方法により前記端末用通信部を介して前記代行会社へ連絡する手段と、を備えることを特徴とする。
【００１３】
本発明の運転代行管理システムによれば、代行会社情報に登録されている代行会社にとっては、運転代行管理システムを利用する会員が自社の利用地域に存在する場合に、自社を利用してもらえる可能性が非常に高くなる。また、協賛店舗情報に登録されている協賛店舗にとっては、運転代行管理システムを利用する会員の利用地域内に自店舗があれば、自店舗に関する情報をみる可能性が高くなり効果的な宣伝を行うことができる。また、会員にとっては、運転代行管理システム１を利用することで、自分の位置で利用できる代行会社に関する情報を簡単に取得することでき、また、この情報を利用して代行会社へ簡単に連絡することができる。また、利用者にとっては、自分の位置の近くにある協賛店舗に関する情報を簡単に取得することができる。つまり、この運転代行管理システムは、代行会社にとっては利用地域内の会員を囲い込むことができ、協賛店舗にとっては利用地域内の会員に効率良く宣伝を行うことができ、会員にとっては簡単に運転代行の依頼が行えるとともに協賛店舗の情報を簡単に得ることができるため、このシステム一つを利用することで、代行会社、協賛店舗、会員、三者それぞれにメリットを与えることができる。
【００１４】
また、本発明の運転代行管理システムは、代行会社用通信部を有する代行会社用端末を更に含み、前記端末用入力部により選択される方法は、前記端末用表示部に表示された地図を基にして地図予約情報を作成する方法であることを特徴とする。
【００１５】
本発明の運転代行管理システムによれば、地図予約情報を作成することで、会員は自分の位置以外の場所でも代行会社へ運転代行を簡単に依頼することができる。
【００１６】
また、本発明の運転代行管理サーバは、位置情報取得部を有する会員用端末との通信手段と、前記会員用端末の位置情報を取得する会員位置情報取得手段と、代行会社情報を記憶する代行会社情報記憶手段と、協賛店舗情報を記憶する協賛店舗情報記憶手段と、を有する運転代行管理サーバであって、
前記会員位置情報取得手段により前記位置情報を取得するステップと、前記位置情報に基づいて、会員の利用地域を決定するステップと、前記代行会社情報と前記利用地域とに基づいて、利用する代行会社を確定するステップと、前記協賛店舗情報と前記利用地域とに基づいて、協賛店舗を抽出するステップと、確定した前記代行会社に関する情報と抽出した前記協賛店舗に関する情報とを、前記通信手段を介して前記会員用端末へ送信するステップと、からなることを特徴とする。
【００１７】
本発明の運転代行管理サーバによれば、運転代行管理システムを簡単に運営していくことができる。
【００１８】
また、本発明の運転代行管理サーバは、前記代行会社情報を入力する代行会社情報入力手段と、前記協賛店舗情報を入力する協賛店舗情報入力手段と、を備えることを特徴とする。
【００１９】
本発明の運転代行管理サーバによれば、運転代行管理システムの利用を希望する代行会社や協賛店舗が増えたとしても、代行会社情報及び協賛店舗情報を入力することができるため、希望者への利用提供が可能となる。
【００２０】
また、本発明の運転代行管理プログラムは、端末用入力部と、端末用表示部と、端末用通信部と、位置情報取得部と、を有する会員用端末を、
前記端末用入力部を介して入力された会員基本情報を、前記端末用通信部を介して運転代行管理サーバに送信する手段、前記位置情報取得部により取得した位置情報を、前記端末用通信部を介して前記運転代行管理サーバに送信する手段、前記運転代行管理サーバから送信された、前記位置情報を基に確定した代行会社に関する情報と抽出された協賛店舗に関する情報とを前記端末用通信部を介して受信する手段、前記受信した代行会社に関する情報と前記抽出された協賛店舗に関する情報とを前記端末用表示部に表示する手段、前記端末用入力部により選択した方法により前記代行会社へ前記端末用通信部を介して連絡する手段、として機能させるための運転代行管理用プログラムである。
【００２１】
本発明の運転代行管理プログラムによれば、運転代行管理システムをスマートフォンのような携帯端末を利用している者が簡単に利用することができるようになり、運転代行管理システムの会員を増やすことができる。
【００２２】
また、本発明の運転代行管理プログラムは、前記端末用入力部により選択した方法が、前記端末用表示部に表示された地図を基にして地図予約情報を作成する方法であり、前記端末用表示部に地図を表示する手段、前記端末用入力部により前記表示された地図の任意の場所を指定して前記地図予約情報を作成する手段、前記作成した地図予約情報を、前記端末用通信部を介して前記代行会社へ送信する手段、として機能させる運転代行管理プログラムである。
【００２３】
本発明の運転代行管理プログラムによれば、地図予約情報を作成することで、会員は自分の位置以外の場所でも代行会社へ運転代行を簡単に依頼することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本実施形態にかかる運転代行管理システムのイメージ図である。
【図２】本実施形態にかかる運転代行管理システムの構成を示すブロック図である。
【図３】図３（Ａ）は本実施形態に係る管理サーバの会員情報記憶部に記憶されている情報の具体例であり、図３（Ｂ）は代行会社情報記憶部に記憶されている情報の具体例であり、図３（Ｃ）は協賛店舗情報記憶部に記憶されている情報の具体例である。
【図４】本実施形態にかかる運転代行管理システムを会員用端末で最初に利用する時の管理サーバと会員用端末との動作を示すフローチャートである。
【図５】本実施形態にかかる運転代行管理システムの新規登録画面の表示例である。
【図６】本実施形態にかかる運転代行管理システムの選択可能代行会社情報を表示した際の表示例である。
【図７】本実施形態にかかる運転代行管理システムを会員用端末で利用する時の管理サーバと会員用端末との動作を示すフローチャートである。
【図８】本実施形態にかかる運転代行管理システムでの利用地域の決定工程と代行会社の確定工程における管理サーバと会員用端末の動作を示すフローチャートである。
【図９】本実施形態における運転代行管理システムで代行会社へ連絡する際の会員用端末の動作を示すフローチャートである。
【図１０】本実施形態にかかる運転代行管理システムのメインメニュー画面の表示例である。
【発明を実施するための形態】
【００２５】
以下、本発明の実施形態を図面を用いて説明する。ただし、以下に示す実施形態は、本発明の技術思想を具体化するための一例を示すものであり、本発明をこの実施形態に特定することを意図するものではない。本発明は、特許請求の範囲に含まれるその他の実施形態にも適応できるものである。
【００２６】
まず、図１は、本発明の実施形態にかかる運転代行管理システム１全体のイメージ図である。運転代行管理システム１は、図１に示すように、本システムを運営する運営会社の運転代行管理サーバ１０（以下、たんに管理サーバ１０と適宜記す）を中心に構成されている。
【００２７】
この運転代行管理システム１は、日本全国をカバーできるものであり、例えば、ある県のエリアＡにおいては、代行会社Ａが利用可能な代行会社として管理サーバ１０に登録されている。エリアＡは、代行会社が利用者からの運転代行の依頼に対応できるエリアであり、ある程度広域なエリアとなっている。具体的には、例えば、市町村をエリアの単位としたり、代行会社Ａの住所から半径数十キロの圏内を単位としたり、またその両方を用いたりして設定されている。したがって、このエリアＡ内において実際には代行会社Ａ以外の数社の代行会社が存在していたとしても、運転代行管理システム１を利用する利用者にとっては、管理サーバ１０に登録されている代行会社Ａが本システムではエリアＡで利用できる代行会社になる。
【００２８】
また、エリアＡ内の協賛店舗は、エリアＡ内に住所を有する店舗として管理サーバ１０に登録されているお店である。したがって、このエリアＡ内において、協賛店舗は、エリアＡ内に存在する運転代行管理システム１の利用者に対して、お店の広告やクーポンの発行を行うことで、より効果的な宣伝を行うことができる。
【００２９】
同様に、管理サーバ１０には、別の県のエリアＢにおいて代行会社Ｂが利用可能な代行会社として登録されており、また、エリアＢ内に住所を有する協賛店舗が登録されている。また、同様に、管理サーバ１０には、また別の県のエリアＣにおいて代行会社Ｃが利用可能な代行会社として登録されており、また、エリアＣ内に住所を有する協賛店舗が登録されている。
【００３０】
このような管理サーバ１０のもと、図１ではこの運転代行管理システム１を利用している利用者がエリアＢに現在位置している状況を示している。利用者は、スマートフォンのような携帯端末（以下、会員用端末と記す）を所持している。この会員用端末には、運転代行管理プログラムであるアプリケーションソフトがインストールされており、利用者はこの運転代行管理システム１を利用することができる状況になっている。
【００３１】
そして、エリアＢに現在位置している利用者が運転代行を利用しようとした場合に、この利用者が会員用端末を介して管理サーバ１０からエリアＢ内で利用できる代行会社Ｂに関する情報を取得することができる。また、エリアＢに位置している利用者は管理サーバ１０を介して、エリアＢ内にある協賛店舗に関する情報を取得することができる。
【００３２】
したがって、代行会社Ｂにとっては、管理サーバ１０に自社を登録しておくことにより、運転代行管理システム１を利用する利用者がエリアＢで運転代行を利用しようとした場合に、自社を利用してもらえる可能性が非常に高くなる。
【００３３】
また、協賛店舗にとっては、管理サーバ１０に自店舗を登録しておくことにより、運転代行管理システム１を利用する利用者がエリアＢでこの協賛店舗に関する情報をみる可能性が高くなるので、協賛店舗にとっては効果的な宣伝を行うことができる。また、協賛店舗に関する情報として、割引クーポン等の情報を含めておくことで、利用者が協賛店舗を利用する可能性が更に高くなる。
【００３４】
また、利用者にとっては、この運転代行管理システム１を利用することで、自分の現在位置であるエリアＢ内で利用できる代行会社Ｂの情報を簡単に取得することでき、また、この情報を利用して代行会社Ｂへ簡単に連絡することができる。また、利用者にとっては、このエリアＢ内にある飲食店等のお店の情報や、割引クーポン等を取得することができる。
【００３５】
以上のような運転代行管理システム１について、より詳細な説明を行う。図２は、運転代行管理システム１の構成を示すブロック図である。
【００３６】
管理サーバ１０は、本システムを運営する運営会社に設置されたコンピュータ機器からなり、サーバ用の制御部１１、入力部１２、表示部１３、通信部１４、記憶部１５を備えている。制御部１１は、プロセッサで構成されており、各部の制御を行い、各部とともに各種の処理手段として機能する。入力部１２は、キーボードやマウスで構成されている。表示部１３は、ディスプレイで構成されている。通信部１４は、ネットワーク４０に接続されており、ネットワーク４０を介して会員用端末２０等との間で通信を行う。記憶部１５はメモリや外部記憶装置で構成されており、各種の情報が記憶されるとともに、会員情報記憶部１６、代行会社情報記憶部１７、協賛店舗情報記憶部１８を備えている。
【００３７】
図３（Ａ）は、会員情報記憶部１６に記憶されている情報の具体例である。顧客ＩＤの情報は、後述するように初期設定で会員毎に付与されるものである。氏名や電話番号の情報は会員基本情報となるものであり、利用者自身が後述する会員用端末２０の入力部２２を介して入力することにより記憶される情報である。また、この他に生年月日や性別やメールアドレス等の情報が含まれていてもよい。
【００３８】
選択代行会社の情報は、後述すように利用者の現在位置に基づいて設定される情報である。また、利用地域の情報も、後述するように利用者の現在位置に基づいて設定される情報である。なお、選択代行会社の情報や利用地域の情報は、後述するように本システムを利用する度に更新される情報となっている。また、利用回数の情報やポイント情報は、選択代行会社の利用状況によって付与されるものであり、利用毎に更新される情報である。
【００３９】
図３（Ｂ）は、代行会社情報記憶部１７に記憶されている情報の具体例である。図示されているように、会社名、住所、電話番号や、対応エリアに関する情報がある。この対応エリアの情報は、代行会社が営業可能なエリアに関するものあり、例えば、市町村のような名称により特定する方法や、営業圏内として住所を基に半径数十ｋｍ圏内という設定で特定することができる。
【００４０】
なお、同じエリア内で複数の代行会社が競合しているような場合、同じエリアで代行会社を重複して登録を行うよりも、特定の一社のみをこの代行会社情報記憶部１７に記憶しておくことが望ましい。あるエリアで特定の一社のみを登録しておくことで、登録されているこの代行会社は、このエリアの会員を囲い込むことができるというメリットを、運転代行管理システム１を導入することで得られる。したがって、管理サーバ１０を管理する管理会社にとっては、この運転代行管理システム１を導入してもらうメリットとして代行会社に対してアピールすることができる。
【００４１】
また、実際には代行会社はある程度広い範囲を営業可能なエリアとしている。したがって、どうしても対応エリアの一部が重複してしまうようなことが生じる可能性がある。このような場合には、後述するように、本システムでは利用者によって代行会社が選択できるようになっており、利用者にとってより都合のよい代行会社を選択することができる。
【００４２】
また、ポイント設定ルールの情報は、代行会社独自に付与するポイントの付与ルールに関するものである。頻繁に運転代行を利用する会員にとっては、ポイントが付与されることも重要となるので、このような情報もあった方が好ましい。また、図示していないが代行会社のメールアドレスの情報や営業日に関する情報が含まれていてもよい。
【００４３】
図３（Ｃ）は、協賛店舗情報記憶部１８に記憶されている情報の具体例である。図示されているように、店舗名、住所、電話番号、営業時間、カテゴリ等の店舗基本情報や、クーポン情報がある。このクーポン情報は、例えば、お店で提示することで割引等のサービスが受けられる情報である。また、図示していないが店舗の画像や、クーポンの利用可能期間等の情報が含まれていてもよい。
【００４４】
なお、代行会社情報記憶部１７、協賛店舗情報記憶部１８の情報は、管理サーバ１０の入力部１２を用いて運営会社によって記憶部１５に記憶されるが、一部の情報に関しては、ネットワーク４０と後述する代行会社用端末３０の入力部３２を介して代行会社によって入力できるようにしてもよい。例えば、管理サーバ１０への登録を希望する協賛店舗を代行会社自身で見つけてきたような場合に、自社の代行会社用端末３０を介して協賛店舗の店舗基本情報が入力できるようにしておく構成が考えらえる。また、クーポン情報について協賛店舗から頼まれた代行会社自身で情報の変更ができるようにしておく構成が考えられる。また、クーポン情報については、図示していないが協賛店舗が有する端末を介して更新できるような構成でも構わない。
【００４５】
会員用端末２０は、利用者自身が所持しているスマートフォン等の携帯端末からなり、端末用の制御部２１、入力部２２、表示部２３、通信部２４、記憶部２５、位置情報所得部２６を備えている。制御部２１は、プロセッサで構成されており、各部の制御を行い、各部とともに各種の処理手段として機能する。入力部２２は、タッチパネルで構成されている。表示部２３は、入力部２２であるタッチパネルを備えるディスプレイで構成されている。通信部２４は、無線通信によりネットワーク４０に接続されており、ネットワーク４０を介して管理サーバ１０等との間で通信を行う。なお、この通信部２４は、ＩＰネットワークや携帯電話網を介した通信だけでなく公衆電話網を介した通信等様々な通信が行える。記憶部２５はメモリで構成されており、各種の情報が記憶される。位置情報取得部２６は、会員用端末２０を所持する利用者の現在位置の情報を取得するものであるが、位置情報を取得する方法としては、会員用端末２０が備えるＧＰＳを利用する方法の他、基地局情報により取得する方法でも構わない。
【００４６】
代行会社用端末３０は、代行会社内に設置されたコンピュータ機器や、代行会社の社員が所持する携帯端末からなり、代行会社用の制御部３１、入力部３２、表示部３３、通信部３４を備えている。制御部３１は、プロセッサで構成されており、各部の制御を行い、各部とともに各種の処理手段として機能する。入力部３２は、キーボード等で構成されている。表示部３３は、ディスプレイで構成されている。通信部３４は、有線或いは無線の通信によりネットワーク４０に接続されており、ネットワーク４０を介して管理サーバ１０等との間で通信を行う。
【００４７】
このような構成からなる運転代行管理システム１の具体的な動作について説明する。図４は、運転代行管理システム１を会員用端末２０で最初に利用する時（初期設定時）の、管理サーバ１０と会員用端末２０との動作を示すフローチャートである。
【００４８】
運転代行管理システム１を会員用端末２０で利用するためには、運転代行管理プログラムを会員用端末２０にインストールする必要がある。この運転代行管理プログラムは、ネットワーク４０に接続する図示しないアプリケーションを提供するサーバから、無料或いは有料にて入手できるようになっている。そして、運転代行管理プログラムを会員用端末２０にインストールした後、この運転代行管理プログラムを起動（ステップ１０１）することにより、初期設定となる図４の動作が開始する。
【００４９】
まず、会員となる利用者の基本情報を取得するために、会員用端末２０の表示部２３に新規登録画面が表示される（ステップ１０２）。なお、図５は新規登録画面の表示例である。この新規登録画面の表示に従って、利用者は、入力部２２を介して名前、電話番号等の会員基本情報を入力する（ステップ１０３）。また、会員用端末２０では、位置情報取得部２６を介して会員用端末２０の現在位置情報が取得される。
【００５０】
そして、利用者によって入力された会員基本情報と、位置情報取得部２６により取得した現在位置情報が、通信部２４を介して管理サーバ１０へ送信される（ステップ１０４）。
【００５１】
次に、管理サーバ１０では、会員用端末２０の通信部２４から送信された会員基本情報及び現在位置情報が通信部１４を介して受信される（ステップ１０５）。
【００５２】
次に、管理サーバ１０では、会員用端末２０の現在位置情報を基に、会員用端末２０を所持する利用者の位置を対応エリアとする代行会社を特定する（ステップ１０６）。
【００５３】
具体的には、現在位置情報を基に現在位置する市町村を特定し、代行会社情報記憶部１７に記憶されている対応エリア情報の中に特定した市町村を対応エリアとしている代行会社を特定してもよい。また、現在位置情報を基に現在位置の緯度、経度を特定し、この緯度、経度が代行会社情報記憶部１７に記憶されている対応エリア情報の営業圏内に含まれている代行会社を特定してもよい。
【００５４】
ここで、利用者の位置によっては、管理サーバ１０に登録されている代行会社が複数特定されてしまうこともある。その場合、利用者にとっては、利用者自身で代行会社を選択できる方がよい。そのため、管理サーバ１０では、特定された代行会社に関する情報が、選択可能代行会社情報として通信部１４を介して会員用端末２０へ送信される（ステップ１０７）。なお、特定された代行会社が一社だけであれば、このステップ１０７を不要としても構わないが、この情報を送信することで、利用者は代行会社について具体的なことを知ることができるため、特定された代行会社が一社であっても、このステップ１０７を行うことが好ましい。
【００５５】
次に、会員用端末２０では、選択可能代行会社情報が受信されると、表示部２３にこの情報が表示される（ステップ１０８）。なお、図６は選択可能代行会社情報を表示した際の表示例である。例えば、代行会社毎に対応エリアとして具体的な市町村名を表示しておくことで、利用者が普段よく利用する市町村が含まれる代行会社を選択することができる。
【００５６】
そして、会員用端末２０では、入力部２２を介して利用者に選択された代行会社が選択代行会社情報として通信部２４を介して管理サーバ１０へ送信される（ステップ１０９）。
【００５７】
次に、管理サーバ１０では、この選択代行会社の情報とステップ１０５で受信した会員基本情報が会員情報記憶部１６へ記憶される（ステップ１１０）。この時、管理サーバ１０では、制御部１１により記憶した会員毎に顧客ＩＤも設定され、会員情報記憶部１６に記憶される（ステップ１１１）。また、この時、選択代行会社の対応エリアの情報が、図３（Ａ）に示す会員情報記憶部１６の利用地域の情報として記憶される。
【００５８】
次に、管理サーバ１０では、この顧客ＩＤが通信部１４を介して会員用端末２０へ送信される（ステップ１１２）。会員用端末２０では、受信した通信部２４を介してこの顧客ＩＤが受信される（ステップ１１３）。そして、会員用端末２０では、受信した顧客ＩＤが記憶部２５に記憶される（ステップ１１４）。このように運転代行管理システム１では、顧客ＩＤを会員用端末２０の記憶部２５に記憶しておくため、管理サーバ１０の会員情報記憶部１６に記憶されている多くの情報を、端末自身の記憶部２５に記憶する必要がない。
【００５９】
そして、ステップ１１４が終了すると、運転代行管理システム１を会員用端末２０で最初に使用する時の初期設定が終了し、運転代行管理プログラムが終了する（ステップ１１５）。
【００６０】
次に、初期設定が終了した後、実際に運転代行管理システム１を利用する時の具体的な動作について説明する。図７は、運転代行管理システム１を会員用端末２０で利用する時（利用時）の、管理サーバ１０と会員用端末２０との動作を示すフローチャートである。
【００６１】
最初に運転代行管理システム１の利用者によって、会員用端末２０にインストールされている運転代行管理プログラムが起動（ステップ２０１）されることにより、図７の動作が開始する。
【００６２】
次に、会員用端末２０では、記憶部２５に記憶されている顧客ＩＤと、位置情報取得部２６を介して取得した現在位置情報が、通信部２４を介して管理サーバ１０へ送信される（ステップ２０２）。
【００６３】
管理サーバ１０では、通信部１４を介して顧客ＩＤと現在位置情報が受信される（ステップ２０３）。そして、管理サーバ１０では、顧客ＩＤに基づく会員情報と現在位置情報を基に、利用者である会員が運転代行を利用しようとしている利用地域の決定と、代行会社の確定が行われる（ステップ２０４）。なお、このステップ２０４の利用地域の決定と代行会社の確定については、別途詳細を後述する。
【００６４】
利用地域の決定と代行会社の確定が行われると、管理サーバ１０では、決定した利用地域内の協賛店舗に関する情報と、確定した代行会社に関する情報が、協賛店舗情報記憶部１８と代行会社情報記憶部１７からそれぞれ抽出され、これらの情報が通信部１４を介して会員用端末２０へ送信される（ステップ２０５）。
【００６５】
協賛店舗に関する情報は、具体的には、協賛店舗情報記憶部１８に記憶されている図３（Ｃ）に例示したような情報である。また、代行会社に関する情報は、利用者が代行会社を利用する際に必要となる情報であり、具体的には、代行会社情報記憶部１７に記憶されている代行会社名や電話番号に関する情報である。
【００６６】
なお、決定した利用地域内の協賛店舗の抽出は、協賛店舗情報記憶部１８に記憶されている各店舗の住所が決定した利用地域内か否かで判定し抽出して構わない。また、ステップ２０５で送信される情報として、会員情報記憶部１６に記憶されている会員のポイント情報が含まれていても構わない。ポイント情報が送信されることで、利用者は自分のポイントの状況を知ることができる。
【００６７】
次に、会員用端末２０では、通信部２４を介して決定した利用地域内の協賛店舗に関する情報と、確定した代行会社に関する情報が受信される（ステップ２０６）。これらの情報は記憶部２５にいったん記憶され、本フローが終了する（ステップ２０７）。
【００６８】
次に、ステップ２０４で行われる利用地域の決定と代行会社の確定に関する具体的な動作について説明する。図８は、利用地域の決定工程と代行会社の確定工程における管理サーバ１０と会員用端末２０の動作を示すフローチャートである。
【００６９】
まず、管理サーバ１０では、ステップ２０３で取得された顧客ＩＤと現在位置情報を基に、現在位置が前回運転代行を利用した利用地域内と同じであるか否かの判定が行われる（ステップ３０１）。具体的には、顧客ＩＤの情報を基にして会員情報記憶部１６から該当する今回の会員を特定する。特定した会員情報の中から図３（Ａ）に示す選択代行会社の情報と利用地域の情報を抽出する。抽出した利用地域は前回利用した利用地域なので、今回の現在位置情報がこの利用地域内であるか否かを判定する。なお、図３（Ａ）の利用地域の情報は、選択代行会社の情報を基にして図３（Ｂ）の対応エリアの情報を用いる構成でも構わない。
【００７０】
現在位置が前回の利用地域内であれば（ステップ３０１でＹｅｓ）、前回の利用地域をそのまま今回の利用地域として決定するとともに、抽出した選択代行会社を利用代行会社として確定する（ステップ３０２）
【００７１】
現在位置が前回の利用地域内でなければ（ステップ３０１でＮｏ）、次に現在位置を対応エリアとする代行会社を特定する（ステップ３０３）。具体的には、ステップ１０６と同様に、現在位置情報を基に現在位置する市町村を特定し、代行会社情報記憶部１７に記憶されている対応エリア情報の中に特定した市町村を対応エリアとしている代行会社を特定する等の方法で代行会社を特定する。
【００７２】
次に、管理サーバ１０では、抽出された代行会社に関する情報が、選択可能代行会社情報として通信部１４を介して会員用端末２０へ送信される（ステップ３０４）。会員用端末２０では、選択可能代行会社情報が受信されると、表示部２３にこの情報が表示される（ステップ３０５）。そして、会員用端末２０では、入力部２２を介して利用者に選択された代行会社が選択代行会社情報として通信部２４を介して管理サーバ１０へ送信される（ステップ３０６）。
【００７３】
管理サーバ１０では、この選択代行会社情報が受信されると（ステップ３０７）、この選択代行会社の対応エリアを今回の利用地域として決定し、またこの選択代行会社を利用代行会社として確定する（ステップ３０８）。なお、決定した今回の利用地域は、図３（Ａ）に示す会員情報記憶部１６の利用地域の情報として、確定した利用代行会社は、選択代行会社の情報として更新されて記憶される。
【００７４】
このような動作によって利用地域の決定と代行会社の確定が行われる。また、図７に示すように運転代行管理プログラムが起動される度に、利用地域の決定が行われることによって利用者は現在位置において最適な店舗情報を得ることがで、また、代行会社の確定が行われることにより利用者が普段運転代行を利用する場所とは異なる場所にいたとしても、利用可能な代行会社を選ぶことができる。なお、このように利用する代行会社が変わってしまっても、利用者が過去に利用した代行会社毎の利用履歴の情報やポイント情報は、図示していないが記憶部１５に記憶しておくことが好ましい。
【００７５】
次に、実際に運転代行管理システム１を利用して、代行会社へ連絡する時の具体的な動作について説明する。図９は、会員用端末２０を使って代行会社へ連絡する際の会員用端末２０の動作を示すフローチャートである。
【００７６】
まず、会員用端末２０では、ステップ２０６で記憶部２７に記憶された利用地域内の協賛店舗に関する情報と、確定した代行会社に関する情報を基にして表示部２３にメインメニュー画面が表示される（ステップ４０１）。
【００７７】
なお、図１０は、表示部２３に表示されたメインメニュー画面の表示例である。ステータス情報には、例えば、確定している代行会社の利用で貯まっているポイント情報が表示される。また、画面上の表示「電話で呼ぶ」は、画面上でその位置に触れることで、確定している代行会社の電話番号情報が表示される。そして、例えば、図示していない発信ボタンを押下することで、通信部２４と公衆電話網を介して代行会社へ直接電話がつながる。また、画面上の表示「地図予約」は、詳細を後述するが、画面上でその位置に触れることで、地図予約情報を作成するための画面が表示される。また、画面上の表示「設定」は、画面上でその位置に触れることで、管理サーバ１０の会員情報記憶部１６に記憶されている会員基本情報の一部を変更できる画面が表示される。また、画面上の表示「クーポン」は、画面上でその位置に触れることで、記憶部２５に記憶されている協賛店舗のクーポン情報の一覧が表示される。
【００７８】
次に、会員用端末２０では、代行会社に対して直接連絡が選択されたか否かの判定が行われる（ステップ４０２）。具体的には、メインメニュー画面上の「電話で呼ぶ」の表示を基にして発信ボタンが利用者により押下されたか否かで判定する。
【００７９】
直接連絡が選択されたと判定されれば（ステップ４０２でＹｅｓ）、会員用端末２０では、代行会社の電話番号に対して発信が行われ（ステップ４０３）、代行会社への連絡フローは終了する。
【００８０】
直接連絡が選択されていないと判定されれば（ステップ４０２でＮｏ）、会員用端末２０では、次にメインメニュー画面上の「地図予約」の表示が選択されたか否かの判定が行われる（ステップ４０４）。そして、「地図予約」が選択されていないと判定されれば（ステップ４０４でＮｏ）、ステップ４０１に戻ってこの処理を繰り返す。
【００８１】
会員用端末２０では、「地図予約」が選択されたと判定されれば（ステップ３０４でＹｅｓ）、次のステップ４０５に移り、地図予約情報の作成を行う。地図予約情報とは、利用者が代行会社に迎えに来てもらいたい任意の場所の位置情報からなる。具体的には、利用者の現在位置とは異なる位置に代行会社に迎えに来てもらう場合に、表示部２３に表示された地図画面から指定した任意の場所の位置情報である。
【００８２】
まず、会員用端末２０では、位置情報取得部２６を介して現在位置情報が取得される（ステップ４０５）。なお、この現在位置情報は、ステップ２０２の運転代行管理プログラムの起動時に取得されたものを用いても構わない。
【００８３】
次に、会員用端末２０では、表示部２３に地図予約画面が表示される（ステップ４０６）。具体的には、現在位置を中心とした地図を表示し、利用者が入力部２２を介して任意の場所をこの地図画面上で指定する。この任意の場所の指定が終わるとその場所の位置情報を表示するとともに「依頼完了」のボタンを表示する。なお、地図予約画面では、単に任意の場所の指定だけでなく、到着希望時間や車両台数等の他の情報が入力できるような画面表示がより好ましい。また、表示部２３に表示される地図の情報は、ネットワーク４０に接続する地図情報提供用のサーバ（図示せず）から通信部２４を介して取得することができる。
【００８４】
次に、会員用端末２０では、地図予約が完了したか否かの判定が行われる（ステップ４０７）。具体的には、表示部２３の「依頼完了」ボタンが押下されたか否かで判定される。そして、「依頼完了」ボタンが押下されていなければ（ステップ４０７でＮｏ）、ステップ４０６に戻ってこの処理を繰り返す。
【００８５】
「依頼完了」ボタンが押下されれば（ステップ４０７でＹｅｓ）、会員用端末２０では、作成した地図予約情報が通信部２４を介して、管理サーバ１０へ送信され（ステップ４０８）、代行会社への連絡フローは終了する。
【００８６】
この地図予約情報が受信されると、管理サーバ１０では、通信部２４を介して代行会社用端末３０へこの情報が送信され、代行会社は利用者からの代行依頼を知ることができる。また、会員用端末２０で作成される地図予約情報や、管理サーバ１０から代行会社用端末３０へ送信される地図予約情報とともに、依頼者である利用者の電話番号の情報を含めておけば、代行会社はその電話番号に連絡をして到着予定時間等を直接依頼者へ伝えることができる。
【００８７】
また、本実施形態では、会員用端末２０で作成した地図予約情報をいったん管理サーバ１０へ送信していたが、例えばステップ２０５で送信される確定した代行会社に関する情報に代行会社のメールアドレスの情報を含めておき、このメールアドレスを利用して会員用端末２０から地図予約情報を代行会社へ直接メール送信する構成としても構わない。
【００８８】
このように、運転代行管理システム１では、会員用端末２０を利用して、地図予約情報を作成して代行会社へ連絡することできるようになっている。したがって、利用する店舗と駐車場が離れているような場合に、利用者の現在位置ではなく駐車場へ代行会社を呼ぶことができる。また、地図を見ながら場所を指定できるため、建物の名称や地理が苦手な利用者にとっても、電話等で直接場所を伝える必要がないため、非常に利用しやすい。
【００８９】
以上のように、運転代行管理システム１は、端末用の入力部２２と表示部２３と通信部２４と位置情報取得部２６と、を有する会員用端末２０と、サーバ用の入力部１２と通信部１４と代行会社情報記憶部１６と協賛店舗情報記憶部１７とを備える記憶部１５と、を有する運転代行管理サーバ１０と、からなる。そして、運転代行管理サーバ１０は、通信部１４を介して会員用端末２０から取得した位置情報に基づいて会員の利用地域を決定し、代行会社情報記憶部１６の情報とこの決定した利用地域とに基づいて利用する代行会社を確定することができる。また、協賛店舗情報記憶部１７の情報とこの決定した利用地域とに基づいて協賛店舗を抽出することができる。一方、会員用端末２０は、通信部２４を介して確定した代行会社に関する情報と抽出した協賛店舗に関する情報を取得して表示部２３により表示することができる。また、入力部２２により選択された方法により通信部２４を介して代行会社へ連絡することができる。
【００９０】
このような運転代行管理システム１により、代行会社情報記憶部１６に記憶されている代行会社にとっては、運転代行管理システム１を利用する会員が自社の利用地域に存在する場合に、自社を利用してもらえる可能性が非常に高くなる。
【００９１】
また、協賛店舗情報記憶部１７に記憶されている協賛店舗にとっては、運転代行管理システム１を利用する会員が利用地域内であれば、自店舗に関する情報をみる可能性が高くなり効果的な宣伝を行うことができる。
【００９２】
また、会員にとっては、この運転代行管理システム１を利用することで、自分の現在位置で利用できる代行会社に関する情報を簡単に取得することができ、また、この情報を利用して代行会社へ簡単に連絡することができる。また、利用者にとっては、現在位置近くにある飲食店等の店舗の情報や、割引クーポン等を取得することができる。
【００９３】
また、運転代行管理サーバ１０は、位置情報取得部２６を有する会員用端末２０との通信手段である制御部１１、通信部１４と、会員用端末２０の位置情報を取得する会員位置情報取得手段である制御部１１、通信部１４と、代行会社情報を記憶する代行会社情報記憶手段である制御部１１、代行会社情報記憶部１７と、協賛店舗情報を記憶する協賛店舗情報記憶手段である制御部１１、協賛店舗情報記憶部１８、を有し、会員位置情報取得手段により位置情報を取得するステップと、位置情報に基づいて会員の利用地域を決定するステップと、代行会社情報と利用地域とに基づいて利用する代行会社を確定するステップと、協賛店舗情報と利用地域とに基づいて協賛店舗を抽出するステップと、確定した代行会社に関する情報と抽出した協賛店舗に関する情報とを通信手段を介して会員用端末２０へ送信するステップと、からなる。
【００９４】
このような運転代行管理サーバ１０により、上記の運転代行管理システム１を簡単に運営していくことができる。
【００９５】
また、運転代行管理プログラムは、入力部２２と、表示部２３と、通信部２４と、位置情報取得部２５と、を有する会員用端末２０を、入力部２２を介して入力された会員基本情報を、通信部２４を介して運転代行管理サーバ１０に送信する手段、位置情報取得部２５により取得した位置情報を、通信部２４を介して運転代行管理サーバ１０に送信する手段、運転代行管理サーバ１０から送信された、位置情報を基に確定した代行会社に関する情報と抽出された協賛店舗に関する情報とを通信部２４を介して受信する手段、受信した代行会社に関する情報と抽出された協賛店舗に関する情報とを表示部２３に表示する手段、入力部２２により選択した方法により代行会社へ通信部２４を介して連絡する手段、として機能させる。
【００９６】
このような運転代行管理プログラムにより、上記の運転代行管理システム１をスマートフォンのような携帯端末を利用している者が簡単に利用することができる。
【符号の説明】
【００９７】
１…運転代行管理システム
１０…運転代行管理サーバ
１４…（サーバ用）通信部
１６…会員情報記憶部
１７…代行会社情報記憶部
１８…協賛店情報記憶部
２０…会員用端末
２２…（端末用）入力部
２４…（端末用）通信部
２６…位置情報取得部
３０…代行会社用端末
【図１】
2016151886.tif 000003
【図２】
2016151886.tif 000004
【図３】
2016151886.tif 000005
【図４】
2016151886.tif 000006
【図５】
2016151886.tif 000007
【図６】
2016151886.tif 000008
【図７】
2016151886.tif 000009
【図８】
2016151886.tif 000010
【図９】
2016151886.tif 000011
【図１０】
2016151886.tif 000012