(57)【要約】      （修正有）【課題】文字化けしたメッセージを修正する画像処理システム及び方法を提供する。【解決手段】画像処理装置１００は、端末装置１０３から受信した所定のメッセージを予め登録された登録フォントにより表示するとともに問い合わせキーを所定の画面に表示させる画面表示部２０３と、問い合わせキーの選択をキー受付部２０４で受け付けると、メッセージを表示した画面画像とメッセージの送信元の情報とをサーバー１０４に送信する画面送信部２０５とを備える。サーバー１０４は、受信した画面画像をメッセージの送信元の端末装置１０３に通知する画面通知部２０８と、端末装置から再作成された再作成メッセージを受信して画像処理装置に通知する再通知部２０９とを備える。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
端末装置とサーバーと画像処理装置とを含む画像処理システムであって、
前記画像処理装置で、前記端末装置から所定のメッセージを受信すると、予め登録された登録フォントに対応させた前記メッセージと、所定の問い合わせキーとを所定の画面に表示させる画面表示部と、
前記画像処理装置で、前記問い合わせキーの選択を受け付けると、前記メッセージが表示された画面画像と、当該メッセージの送信元の情報とを前記サーバーに送信する画面送信部と、
前記サーバーで、前記画面画像を受信すると、前記メッセージの送信元の情報に基づいて、前記端末装置に前記画面画像を通知する画面通知部と、
前記サーバーで、前記端末装置から再作成された再作成メッセージを受信すると、当該再作成メッセージを前記画像処理装置に通知する再通知部と、
を備えることを特徴とする画像処理システム。
【請求項２】
前記サーバーで、前記画面画像を受信すると、当該画面画像に関係する同一の問い合わせがあったか否かを判定する問い合わせ判定部を更に備え、
前記再通知部は、前記再作成メッセージを受信した際に、前記同一の問い合わせがなかった場合に、当該再作成メッセージと、当該再作成メッセージの送信元の情報とを所定のメモリーに記憶させ、前記同一の問い合わせがあった場合に、前記メモリーに記憶された再作成メッセージを前記画像処理装置に通知する
請求項１に記載の画像処理システム。
【請求項３】
前記メモリーに、前記送信元の情報に対して複数の種類の再作成メッセージが記憶される
請求項２に記載の画像処理システム。
【請求項４】
端末装置とサーバーと画像処理装置とを含む画像処理システムの画像処理方法であって、
前記画像処理装置で、前記端末装置から所定のメッセージを受信すると、予め登録された登録フォントに対応させた前記メッセージと、所定の問い合わせキーとを所定の画面に表示させる画面表示ステップと、
前記画像処理装置で、前記問い合わせキーの選択を受け付けると、前記メッセージが表示された画面画像と、当該メッセージの送信元の情報とを前記サーバーに送信する画面送信ステップと、
前記サーバーで、前記画面画像を受信すると、前記メッセージの送信元の情報に基づいて、前記端末装置に前記画面画像を通知する画面通知ステップと、
前記サーバーで、前記端末装置から再作成された再作成メッセージを受信すると、当該再作成メッセージを前記画像処理装置に通知する再通知ステップと、
を備えることを特徴とする画像処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像処理システム及び画像処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、複写機、複合機等の画像処理装置やパーソナルコンピュータ等の端末装置において、文字列の変換に関する技術は複数存在する。例えば、特開２０１２−１８２５９８号公報（特許文献１）には、通信装置と情報処理装置とが通信可能に接続されている通信システムが開示されている。そして、情報処理装置は、通信装置から文字列情報を受信し、当該文字列情報のフォントが存在しない場合、他のフォントに基づいて文字列情報を表示する。これにより、多種類の言語に対応することが出来るとしている。又、特開２００６−７９１４０号公報（特許文献２）には、特有の筆跡に対応する特定文字列から文字フォントを生成し、当該文字フォントを用いた文書イメージ画像を電子メールに送信する携帯端末が開示されている。これにより、特有の筆跡に似た文字フォントで文書イメージ画像を送ることが出来るとしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１２−１８２５９８号公報
【特許文献２】特開２００６−７９１４０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した特許文献１に記載の技術は、表示した文字列情報が文字化けしているか否か不明であり、この文字列情報をユーザーが読み取れるか否か不明であるという課題がある。又、ユーザーが理解出来る文字列情報が表示されるか否か不明である。又、特許文献２に記載の技術は、文書イメージ画像であるため、文字化けの発生の可能性は低いものの、特定の文字フォントでの文字列情報を表示する場合に、適用出来ないという課題がある。又、文書イメージ画像に、ユーザーが理解出来る文字が含まれているか否か不明である。
【０００５】
そこで、本発明は、前記課題を解決するためになされたものであり、文字化けしたメッセージを修正することが可能な画像処理システム及び画像処理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一の局面に係る画像処理システムは、端末装置とサーバーと画像処理装置とを含む画像処理システムであって、画面表示部と、画面送信部と、画面通知部と、再通知部と、を備える。画面表示部は、前記画像処理装置で、前記端末装置から所定のメッセージを受信すると、予め登録された登録フォントに対応させた前記メッセージと、所定の問い合わせキーとを所定の画面に表示させる。画面送信部は、前記画像処理装置で、前記問い合わせキーの選択を受け付けると、前記メッセージが表示された画面画像と、当該メッセージの送信元の情報とを前記サーバーに送信する。画面通知部は、前記サーバーで、前記画面画像を受信すると、前記メッセージの送信元の情報に基づいて、前記端末装置に前記画面画像を通知する。再通知部は、前記サーバーで、前記端末装置から再作成された再作成メッセージを受信すると、当該再作成メッセージを前記画像処理装置に通知する。
【０００７】
本発明の一の局面に係る画像処理方法は、端末装置とサーバーと画像処理装置とを含む画像処理システムの画像処理方法であって、画面表示ステップと、画面送信ステップと、画面通知ステップと、再通知ステップと、を備える。画面表示ステップは、前記画像処理装置で、前記端末装置から所定のメッセージを受信すると、予め登録された登録フォントに対応させた前記メッセージと、所定の問い合わせキーとを所定の画面に表示させる。画面送信ステップは、前記画像処理装置で、前記問い合わせキーの選択を受け付けると、前記メッセージが表示された画面画像と、当該メッセージの送信元の情報とを前記サーバーに送信する。画面通知ステップは、前記サーバーで、前記画面画像を受信すると、前記メッセージの送信元の情報に基づいて、前記端末装置に前記画面画像を通知する。再通知ステップは、前記サーバーで、前記端末装置から再作成された再作成メッセージを受信すると、当該再作成メッセージを前記画像処理装置に通知する。
【発明の効果】
【０００８】
本発明の画像処理システム及び画像処理方法によれば、文字化けしたメッセージを修正することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明に係る画像処理システムの全体構成を示す概念図である。
【図２】本発明の実施形態における画像処理システムの機能ブロック図である。
【図３】本発明の実施形態の実行手順を示すためのフローチャートである。
【図４】本発明の実施形態における端末装置から複合機へのメッセージ送信の一例を示す図（図４（Ａ））と、本発明の実施形態における複合機からサーバーへの画面画像送信の一例を示す図（図４（Ｂ））とである。
【図５】本発明の実施形態におけるサーバーと端末装置とのデータの送受信の一例を示す図（図５（Ａ））と、本発明の実施形態におけるサーバーから複合機への再作成メッセージの送信の一例を示す図（図５（Ｂ））とである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下に、添付図面を参照して、本発明の画像処理システム及び画像処理方法の実施形態について説明し、本発明の理解に供する。尚、以下の実施形態は、本発明を具体化した一例であって、本発明の技術的範囲を限定する性格のものではない。又、フローチャートにおける数字の前に付されたアルファベットＳはステップを意味する。
【００１１】
以下に、本発明の実施形態の一例として、２つの異なる端末装置と画像処理装置とを備えた画像処理システムについて説明する。尚、本発明の画像処理装置は、例えば、ファクシミリ、コピー、スキャナ、プリンター等の機能を備えた複合機（ＭＦＰ：Ｍｕｌｔｉ  Ｆｕｎｃｔｉｏｎ  Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ）が該当する。
【００１２】
複合機１００は、図１に示すように、タッチパネルを含む操作部１０１を介してユーザーから印刷ジョブの設定条件を受け付けると、画像読取部、画像処理部、搬送部、定着部等の各部を駆動し、当該印刷ジョブを提供する。
【００１３】
複合機１００は、所定の通信部を介してネットワーク１０２と通信可能に接続されている。ネットワーク１０２は、端末装置１０３とサーバー１０４と通信可能に接続されている。そのため、この複合機１００と端末装置１０３とサーバー１０４とは画像処理システムを構成する。端末装置１０３は、例えば、文書等のメッセージを作成し、各複合機１００へ送信する管理端末装置として機能する。
【００１４】
尚、複合機１００、端末装置１０３、サーバー１０４の制御回路は、図示しないが、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）、各駆動部に対応するドライバーを内部バスによって接続している。複合機１００、端末装置１０３、サーバー１０４のＣＰＵは、例えば、ＲＡＭを作業領域として利用し、ＲＯＭ、ＨＤＤ等に記憶されているプログラムを実行し、当該実行結果に基づいてドライバーからのデータ、指示、信号、命令等を授受し、各種処理の実行に関する各駆動部の動作を制御する。又、駆動部以外の後述する各部（図２に示す）についても、ＣＰＵが、各プログラムを実行することで当該各部を実現する。ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ等には、以下に説明する各部を実現するプログラムやデータが記憶されている。
【００１５】
次に、図２、図３を参照しながら、本発明の実施形態に係る構成及び実行手順について説明する。先ず、管理者等の送信元のユーザーが、端末装置１０３を用いて、ネットワーク１０２に接続された各複合機１００に対するメッセージを作成する。ここで、このメッセージは、例えば、複合機１００の送信先のユーザーへのお知らせ、複合機１００のソフトウェア（例えば、ファームウェア）を所定の日時に自動的に更新する旨の告知等を挙げることが出来る。このようなメッセージは、管理者により、ネットワーク１０２に接続された全ての複合機１００に一斉に送信される。又、このメッセージは、主に、メッセージの内容（文書）を構成する文字コードと、当該文字コードを表示させるためのフォントとを備えている。
【００１６】
さて、送信元のユーザーがメッセージの作成を完了し、端末装置１０３に所定の送信指示を入力すると、端末装置１０３の制御部２０１は、図４（Ａ）に示すように、これを受けて、ネットワーク１０２を介して、前記メッセージ４００を複合機１００に送信する（図３：Ｓ１０１）。
【００１７】
すると、複合機１００の制御部２０２が、前記端末装置１０３からの所定のメッセージ４００（文字コード、フォント）を受信し（図３：Ｓ１０２）、その旨を画面表示部２０３に通知する。当該通知を受けた画面表示部２０３は、操作部１０１等の複合機１００に予め登録された登録フォントに対応させた前記メッセージ４００と、所定の問い合わせキー４０２とを所定の画面４０１に表示させる（図３：Ｓ１０３）。
【００１８】
ここで、画面表示部２０３が表示させる方法に特に限定は無い。例えば、操作部１０１には、複合機１００の仕向け地に対応して、仕向け地の各種言語に対応する登録フォントが登録されている。そのため、画面表示部２０３は、前記メッセージ４００のフォントに対応して登録フォントを選択し、当該選択された登録フォントでメッセージ４００の文字コードを変換し、当該変換後のメッセージ４００を画面４０１内の所定の場所にポップアップ形式で表示させる。これにより、複合機１００の送信先のユーザーは、送信元のユーザーからのメッセージ４００を直接確認することが可能となる。
【００１９】
又、画面表示部２０３は、前記メッセージ４００を表示する際に、送信先のユーザーが言語を問い合わせるための問い合わせキー４０２を選択可能に表示しておく（図３：Ｓ１０４）。Ｓ１０４において、操作部１０１の登録フォントがメッセージ４００のフォントに対応している場合には、当該メッセージ４００の文字化けが発生しない。そのため、送信先のユーザーは、前記問い合わせキー４０２を選択することなく（図３：Ｓ１０４ＮＯ）、前記メッセージ４００を確認して、処理を終了する。
【００２０】
一方、Ｓ０４において、操作部１０１の登録フォントがメッセージ４００のフォントに対応していない場合、例えば、操作部１０１に所定の登録フォントが登録されていない場合には、図４（Ａ）に示すように、前記メッセージ４００の文字化けが発生する。この場合は、送信先のユーザーは、前記問い合わせキー４０２を選択し（図３：Ｓ１０４ＹＥＳ）、キー受付部２０４が、当該問い合わせキー４０２の選択を受け付け、その旨を画面送信部２０５に通知する。当該通知を受けた画面送信部２０５は、前記メッセージ４００が表示された操作部１０１の画面画像と、前記メッセージ４００の送信元の情報（端末装置１０３）とをサーバー１０４に送信する（図３：Ｓ１０５）。
【００２１】
ここで、画面送信部２０５が送信する方法に特に限定は無い。例えば、画面送信部２０５が、前記問い合わせキー４０２が選択された時点で、操作部１０１に表示された画面画像４０３を取得するとともに、画面表示部２０３が受け取ったメッセージ４００の送信元の情報４０４（端末装置１０３）を取得する。ここで、送信元の情報４０４とは、送信元の端末装置１０３を一義的に決定することが出来る情報であり、例えば、ＭＡＣアドレスやｅｍａｉｌアドレス等を挙げることが出来る。そして、画面送信部２０５は、前記送信元の情報４０４（端末装置１０３）を画面画像４０３に添付して、図４（Ｂ）に示すように、ネットワーク１０２を介して、当該画面画像４０３をサーバー１０４に送信する。
【００２２】
サーバー１０４の制御部２０６が前記画面画像４０３を受信すると（図３：Ｓ１０６）、その旨を問い合わせ判定部２０７に通知し、当該通知を受けた問い合わせ判定部２０７は、前記画面画像４０３に関係する同一の問い合わせがあったか否かを判定する（図３：Ｓ１０７）。
【００２３】
ここで、問い合わせ判定部２０７が判定する方法に特に限定は無い。例えば、問い合わせ判定部２０７は、前記画面画像４０３に含まれるメッセージ４００の送信元の情報４０４が、所定のメモリーに存在するか否かを判定する。
【００２４】
前記判定の結果、前記送信元の情報４０４が存在しない場合（図３：Ｓ１０７ＮＯ）、問い合わせ判定部２０７は、同一の問い合わせがなかったと判定し、その旨を画面通知部２０８に通知する。当該通知を受けた画面通知部２０８は、図５（Ａ）に示すように、前記画面画像４０３に含まれる送信元の情報４０４に基づいて、ネットワーク１０２を介して、送信元の端末装置１０３に前記画面画像４０３を通知する（図３：Ｓ１０８）。尚、前記送信元の情報４０４が存在する場合（図３：Ｓ１０７ＹＥＳ）、後述する。
【００２５】
ここで、画面通知部２０８が通知する方法に特に限定は無い。例えば、画面通知部２０８は、前記画面画像４０３を送信元の端末装置１０３に送信した際に、当該画面画像４０３を端末装置１０３の表示部（液晶ディスプレイ等）に表示させるようにする。そして、画面通知部２０８は、前記画面画像４０３の近傍に、メッセージ４００の文字コード、フォントを表示させて、送信元のユーザーの管理者に、どのような文字コードとフォントで文字化けが生じているかを知らせるようにする。これにより、管理者は、現実に文字化けした画面画像４０３を確認することが出来るため、文字化けしない文字コードやフォントを選択し易くなる。
【００２６】
さて、画面通知部２０８から通知を受けた端末装置１０３では、送信元のユーザーが、前記画面画像４０３を見ながら、適切な文字コード、フォントを選択し、伝えたいメッセージを再度作成し直す。ここで、送信元のユーザーが、端末装置１０３を操作して、前記画面画像４０３の操作部１０１で表示可能な文字コード、フォントが存在しない場合には、送信元のユーザーが、どのような機種の操作部１０１でも表示可能なＡＳＣＩＩ文字を選択して、メッセージを作成する。尚、ＡＳＣＩＩ文字とは、半角の英数字や記号等、ＡＳＣＩＩコードで表現される文字を意味し、どのような機種の操作部１０１でも表示可能である。
【００２７】
さて、送信元のユーザーがメッセージを再作成し、端末装置１０３に所定の送信指示を入力すると、端末装置１０３の制御部２０１は、図５（Ａ）に示すように、これを受けて、ネットワーク１０２を介して、再作成したメッセージ５００をサーバー１０４に送信する（図３：Ｓ１０９）。
【００２８】
すると、サーバー１０４の制御部２０６が、前記端末装置１０３からの再作成メッセージ５００（文字コード、再選択のフォント）を受信し（図３：Ｓ１１０）、その旨を再通知部２０９に通知する。当該通知を受けた再通知部２０９は、前記再作成のメッセージ５００と、前記送信元の情報５０１（端末装置１０３）とを所定のメモリーに記憶させる（図３：Ｓ１１０）。これにより、後から送信先のユーザーが問い合わせた場合に、前記再作成のメッセージ５００を再利用することが可能となる（後述する）。
【００２９】
次に、再通知部２０９は、図５（Ｂ）に示すように、ネットワーク１０２を介して、前記受信した再作成メッセージ５００を、前記問い合わせキー４０２の選択を受けた複合機１００に通知する（図３：Ｓ１１１）。
【００３０】
すると、複合機１００の制御部２０２が、前記サーバー１０４からの再作成メッセージ５００（文字コード、再選択のフォント）を受信し（図３：Ｓ１１２）、画面表示部２０３は、操作部１０１の登録フォントに対応して、前記再作成メッセージ５００を所定の画面５０２に表示させる（図３：Ｓ１１３）。
【００３１】
ここで、画面表示部２０３が再作成メッセージ５００を表示させる際に、例えば、前記問い合わせキー４０２の結果である旨を通知しても良い。画面表示部２０３が、再作成メッセージ５００を表示させる場合、当該再作成メッセージ５００が送信元のユーザーによりフォント等を再選択されているため、文字化け等が発生することなく、図５（Ｂ）に示すように、送信元のユーザーが意図したメッセージが表示される。これにより、端末装置１０３から直接複合機１００に送信されたメッセージであって、複合機１００に登録されていない文字コードやフォントで構成されたメッセージを複合機１００に表示させる場合であっても、文字化けせずに表示させることが可能となる。又、本発明では、メッセージ４００の文字化けを単純に解決するのではなく、送信元のユーザーが画面画像４０３を確認した上で、送信元のユーザーが伝えたいメッセージを複合機１００に表示させることが可能となる。ここで、文字化けしたであろうメッセージ４００を機械的な自動翻訳に適用すると、送信元のユーザーが伝えたいメッセージを伝えられない可能性がある。従って、本発明では、自動翻訳を利用することなく、送信元のユーザーにメッセージを再作成させることで、メッセージの伝達性を向上させることが出来る。
【００３２】
ところで、Ｓ１０７において、同一の問い合わせがあった場合（図３：Ｓ１０７ＹＥＳ）、下記のようになる。即ち、問い合わせ判定部２０７が、前記画面画像４０３に含まれるメッセージ４００の送信元の情報４０４（端末装置１０３）が前記メモリーに存在するか否かを判定する。上述で、前記メモリーに、前記再作成のメッセージ５００が記憶された送信元の情報５０１（端末装置１０３）が記憶されている。そのため、問い合わせ判定部２０７は、前記同一の問い合わせがあったと判定し（図３：Ｓ１０７ＹＥＳ）、その旨を再通知部２０９に通知する。当該通知を受けた再通知部２０９は、前記送信元の情報５０１に対応する再作成メッセージ５００を取得し（図３：Ｓ１１５）、ネットワーク１０２を介して、当該再作成メッセージ５００を、前記問い合わせキー４０２の選択を受けた複合機１００に通知する（図３：Ｓ１１１）。後の処理は、上述と同様である。
【００３３】
これにより、例えば、端末装置１０３が複数の複合機１００に一斉に同一のメッセージ４００を送信した際に、複数の複合機１００の送信先のユーザーから同一の問い合わせがあった場合でも、送信元のユーザーが一度再作成メッセージ５００をサーバー１０４に送信しておけば、これを再利用することが可能となる。そのため、端末装置１０３が、各複合機１００毎の問い合わせに対応する必要が無くなり、端末装置１０３の処理に負荷が係らず、円滑に再作成メッセージ５００を通知することが可能となる。又、再作成メッセージ５００の通知を端末装置１０３にさせずにサーバー１０４でさせることで、端末装置１０３が電源オフ（未起動）状態の場合であっても、各複合機１００の問い合わせに対応することが可能となる。
【００３４】
尚、本発明の実施形態では、再作成メッセージ５００を送信元の情報５０１とともに前記メモリーに１種類記憶させるよう構成したが、他の構成でも良い。例えば、再選択されるフォントの種類を複数にして、複数の種類の再作成メッセージ５００を送信元の情報５０１に対して前記メモリーに記憶させるよう構成しても良い。これにより、複数の言語に対応して再作成メッセージ５００を表示させることが可能となる。
【００３５】
又、本発明の実施形態では、画像処理システムの複合機１００、端末装置１０３、サーバー１０４が各部を備えるよう構成したが、当該各部を実現するプログラムを記憶媒体に記憶させ、当該記憶媒体を提供するよう構成しても構わない。当該構成では、前記プログラムを、画像処理装置、端末装置、サーバーに読み出させ、画像処理装置、端末装置、サーバーが前記各部を実現する。その場合、前記記録媒体から読み出されたプログラム自体が本発明の作用効果を奏する。さらに、各手段が実行するステップをハードディスクに記憶させる方法として提供することも可能である。
【産業上の利用可能性】
【００３６】
以上のように、本発明に係る画像処理システム及び画像処理方法は、複合機、複写機等の画像処理装置を含む画像処理システムに有用であり、文字化けしたメッセージを修正することが可能な画像処理システム及び画像処理方法として有効である。
【符号の説明】
【００３７】
１００  複合機
１０３  端末装置
１０４  サーバー
２０１  端末装置の制御部
２０２  複合機の制御部
２０３  画面表示部
２０４  キー受付部
２０５  画面送信部
２０６  サーバーの制御部
２０７  問い合わせ判定部
２０８  画面通知部
２０９  再通知部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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