(57)【要約】      （修正有）【課題】電力の需要家に対してエネルギー節約及びエネルギー代低減等に役立つエネルギー消費関連情報を提供する。【解決手段】エネルギー節約支援システム１０は、電力供給系統２０から電気エネルギーが供給される電気負荷４３、４５を住宅４０に有する需要家に、エネルギー消費関連情報をフォトフレーム等によって提供する。一方、このシステムは、情報提供装置（ＣＥＭＳ）を含む。情報提供装置は、エネルギー消費関連情報に対する需要家の関心の程度を段階的に示す受容性レベルを取得し、その受容性レベルに基づいて需要家に新たに提供する前記エネルギー消費関連情報を決定する。【選択図】図１
2016085532.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電力供給系統から電気エネルギーが供給される電気負荷を住宅及び同住宅に付随する土地を含む住居内に有する需要家に同需要家によるエネルギー消費に関連するエネルギー消費関連情報を提供するための情報端末と、
データ蓄積装置及びコンピュータを含むとともに前記エネルギー消費関連情報を前記情報端末に送信して提示させる情報提供装置と、
を備えるエネルギー節約支援システムにおいて、
前記情報端末は、
前記情報端末におけるボタンの操作に応じた情報を前記情報提供装置に送信可能に構成され、
前記情報提供装置は、
前記エネルギー消費関連情報に対する前記需要家の関心の程度を段階的に示す受容性レベルを、少なくとも前記エネルギー消費関連情報を前記情報端末により前記需要家に提示したときの同需要家の前記ボタンの操作内容に基づいて決定し、前記決定した受容性レベルに基づいて前記需要家に新たに提供する前記エネルギー消費関連情報を決定するように構成された、
システム。
【請求項２】
請求項１に記載のエネルギー節約支援システムにおいて、
前記情報提供装置は、
前記エネルギー消費関連情報を前記需要家に提示した後、前記需要家のエネルギー消費に関する実績データに基づいて前記需要家が前記エネルギー消費関連情報に基づく行動を実施したか否かを判定し、前記判定の結果に応じて前記受容性レベルを変更するように構成された、
システム。
【請求項３】
請求項１又は請求項２に記載のエネルギー節約支援システムにおいて、
前記情報提供装置は、
前記需要家のエネルギー消費に影響を及ぼす同需要家の性質である生活者属性を示す情報にも基づいて前記需要家に提供する前記エネルギー消費関連情報を決定するように構成された、
システム。
【請求項４】
請求項３に記載のエネルギー節約支援システムにおいて、
前記情報提供装置は、
前記生活者属性について問い合わせるアンケートを含む情報を前記情報端末に送信して提示させるとともに、前記アンケートに対する回答を前記需要家の前記ボタンの操作に応じた情報に基づいて取得し、前記取得した回答に基づいて前記生活者属性を示す情報を更新するように構成された、
システム。
【請求項５】
請求項４に記載のエネルギー節約支援システムにおいて、
前記情報提供装置は、
前記需要家のエネルギー消費に関する実績データに基づいて前記生活者属性が変化した可能性が高いか否かを判定し、前記生活者属性が変化した可能性が高いと判定したときに前記アンケートを含む情報を前記情報端末に送信して提示させるように構成された、
システム。
【請求項６】
請求項１乃至請求項５の何れか一項に記載のエネルギー節約支援システムにおいて、
前記情報提供装置は、
前記エネルギー消費関連情報の提示開始からの期間の長さに応じてＡＩＤＡＳの法則のプロセスの段階を決定し、前記決定した段階に応じて前記需要家に提示するエネルギー消費関連情報の文言を変更するように構成された、
システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電力の需要家に対してエネルギー節約及びエネルギー代低減等に役立つエネルギー消費関連情報を提供することができるエネルギー節約支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、エネルギー消費量を低減するための「負荷機器の取り扱いを規定した省エネルギー行動案」を需要家の端末に送信する支援システムが知られている（例えば、特許文献１を参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１０−１７６３７３号公報
【発明の概要】
【０００４】
ところで、提供される省エネルギー行動案に対する関心の程度は需要家間で異なる。更に、需要家によっては、ある省エネルギー行動案については関心が高いが、別の省エネルギー行動案については関心がない場合もある。そのため、提供される省エネルギー行動案が一般的にはエネルギーの節約に有効な行動案であったとしも、需要家によっては有効なアドバイスとならないばかりか、寧ろ、煩わしいと感じる虞もある。
【０００５】
本発明は上記課題に対処するためになされた。即ち、本発明の目的の一つは、需要家の関心の程度（受容性レベル）に応じたエネルギー消費関連情報を需要家に提供することにより、エネルギー節約及びエネルギー代低減等の実効性を上げることが可能なエネルギー節約支援システムを提供することにある。
【０００６】
本明細書、特許請求の範囲及び図面等（以下、「本明細書等」と称呼する。）において、「需要家」は「一つの住宅（住居）に居住する生活者の全体」を意味する語として使用される。更に、本明細書等において、「エネルギー消費関連情報」は、エネルギー節約及びエネルギー代低減等に役立つ情報であって、需要家によるエネルギー消費に関連する情報を意味する。このエネルギー消費関連情報には、着目する需要家の昨年と今年の同時期におけるエネルギー消費量の実績の比較及び着目する需要家と別の需要家のエネルギー消費量の実績の比較等といったエネルギー消費に関する事実のみが含まれる場合があり、具体的な行動（例えば、エネルギー節約のための行動）の提案が含まれる場合もある。
【０００７】
上記目的を達成するための「本発明によるエネルギー節約支援システム（以下、単に「本発明システム」とも称呼する。）」は、少なくとも、
電力供給系統から電気エネルギーが供給される電気負荷を「住宅及び同住宅に付随する土地」を含む住居内に有する需要家に、その需要家によるエネルギー消費に関連するエネルギー消費関連情報を提供するための情報端末と、
データ蓄積装置及びコンピュータを含むとともに前記エネルギー消費関連情報を前記情報端末に送信して提示させる情報提供装置と、
を備える。
なお、前記電気負荷には、家電製品のみならず、例えば、プラグインハイブリッド車両（ＰＨＶ）及び電気自動車（ＥＶ）等の「車両駆動用の車載蓄電池」を充電するための充電装置及び／又は充放電装置も含まれ得る。
【０００８】
更に、本発明システムにおいて、
前記情報端末は、
前記情報端末におけるボタンの操作に応じた情報を前記情報提供装置に送信可能に構成され、
前記情報提供装置は、
前記エネルギー消費関連情報に対する前記需要家の関心の程度を段階的に示す受容性レベルを「少なくとも前記エネルギー消費関連情報を前記情報端末により前記需要家に提示したときの同需要家の前記ボタンの操作内容」に基づいて決定し、前記決定した受容性レベルに基づいて前記需要家に新たに提供する前記エネルギー消費関連情報を決定するように構成されている。
【０００９】
従って、本発明システムによれば、需要家の関心の程度（受容性レベル）に応じた「エネルギー消費関連情報」がその需要家に提供される。その結果、需要家がエネルギー消費関連情報に基づく行動を行う確率が高くなるので、エネルギー節約及びエネルギー代低減等の実効性を上げることができる。
【００１０】
ところで、例えば、ある需要家に節電に関する行動案を含む特定のエネルギー消費関連情報を提示した後、その需要家の消費電力量が大幅に減少したならば、その需要家がそのエネルギー消費関連情報に基づいて節電行動をとったと判断することができる。この場合、需要家のそのエネルギー消費関連情報に対する受容性レベルは非常に大きいと自動的に（即ち、アンケートを行うことなく）判断することができる。
【００１１】
そこで、本発明システムの一態様において、
前記情報提供装置は、
前記エネルギー消費関連情報を前記需要家に提示した後、前記需要家のエネルギー消費に関する実績データに基づいて前記需要家が前記エネルギー消費関連情報に基づく行動を実施したか否かを判定し、前記判定の結果に応じて前記受容性レベルを（自動的に）変更するように構成される。
【００１２】
更に、例えば、世帯人数が互いに相違する需要家の間ではエネルギー消費量が大きく異なる可能性が高い。よって、ある需要家の消費エネルギーに関する量（例えば、消費電力量及び電気料金等）と、その需要家の世帯人数とは異なる世帯人数の需要家の消費エネルギーに関する量と、を比較した情報をエネルギー消費関連情報としてその需要家に提供しても、その需要家にとって有意義な情報とはならない可能性が高い。
【００１３】
そこで、本発明システムの他の態様において、
前記情報提供装置は、
前記需要家のエネルギー消費に影響を及ぼす同需要家の性質である生活者属性を示す情報にも基づいて前記需要家に提供する前記エネルギー消費関連情報を決定するように構成される。
前記生活者属性は、世帯人数に限られず、後述するような種々の属性を含むことができる。
【００１４】
この態様によれば、エネルギー消費関連情報が、各需要家の生活者属性に応じた情報となるので、エネルギー節約及びエネルギー代低減等の実効性をより上げることができる。
【００１５】
本発明システムの他の態様において、前記情報提供装置は、
前記生活者属性について問い合わせるアンケートを含む情報を前記情報端末に送信して提示させるとともに、前記アンケートに対する回答を前記需要家の前記ボタンの操作に応じた情報に基づいて取得し、前記取得した回答に基づいて前記生活者属性を示す情報を更新するように構成される。
【００１６】
この態様によれば、需要家から得られる回答に基づいて生活者属性を更新することができる。従って、正しい生活者属性に基づいてエネルギー消費関連情報を提供することができるので、エネルギー節約及びエネルギー代低減等の実効性をより上げることができる。
【００１７】
更に、この態様の前記情報提供装置は、
前記需要家のエネルギー消費に関する実績データに基づいて前記生活者属性が変化した可能性が高いか否かを判定し、前記生活者属性が変化した可能性が高いと判定したときに前記アンケートを含む情報を前記情報端末に送信して提示させるように構成される。
【００１８】
この態様によれば、生活者属性についてのアンケートを適切なタイミングで提供することができるので、不要なアンケートが発行される可能性が低減する。その結果、需要家が生活者属性についてのアンケートを煩わしいと感じる可能性を低減することができる。
【００１９】
ところで、後述するように、ＡＩＤＡＳの法則によれば、消費者の消費行動は、注意（Ａ, Attention）、関心（Ｉ, Interest）、要求（Ｄ, Desire）、行動（Ａ, Action）及び満足・納得（Ｓ, Satisfaction）という段階を通って形成される。よって、この各段階に応じたエネルギー消費関連情報を提供することができれば、その情報は需要家の行動心理に応じた情報となる。
【００２０】
そこで、本発明システムの他の態様において、
前記情報提供装置は、
前記エネルギー消費関連情報の提示開始からの期間の長さに応じてＡＩＤＡＳの法則のプロセスの段階を決定し、前記決定した段階に応じて前記需要家に提示するエネルギー消費関連情報の文言を変更するように構成される。
【００２１】
この態様によれば、需要家の行動心理に応じたエネルギー消費関連情報を提供することができるので、エネルギー節約及びエネルギー代低減等の実効性をより確実に上げることができる。
【００２２】
本発明の他の目的、他の特徴及び付随する利点は、以下の図面を参照しつつ記述される本発明の実施形態についての説明から容易に理解されるであろう。なお、本発明は、エネルギー節約支援システムのみならず、そのシステムにおいて使用される方法、そのシステムを構成する個々の装置にも当然に及ぶ。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】図１は、本発明の実施形態に係るエネルギー節約支援システムの概略構成図である。
【図２】図２は、図１に示したＣＥＭＳが実行するルーチンを示したフローチャートである。
【図３】図３の（Ａ）及び（Ｂ）は、図１に示した情報端末に提示されるアンケートの一例を示す図である。
【図４】図４は、受容性レベルを決定する際に使用される回答（応答ボタンの表示内容）の例を示した表である。
【図５】図５は、「エージェント、リコメンド、集計期間、生活者属性、基準値及び取得する結果」の例について示した表である。
【図６】図６は、「エージェント、リコメンド、集計期間、生活者属性、基準値及び取得する結果」の例について示した表である。
【図７】図７は、図１に示したＣＥＭＳが、「リコメンド文言及び応答ボタン」の雛型を選択する際に参照するルックアップテーブルの一例を示した図である。
【図８】図８の（Ａ）〜（Ｃ）は、「リコメンド文言及び応答ボタン」の雛型の例を示した図である。
【図９】図９の（Ａ）〜（Ｃ）は、「リコメンド文言及び応答ボタン」の雛型の例を示した図である。
【図１０】図１０の（Ａ）〜（Ｃ）は、「リコメンド文言及び応答ボタン」の例を示した図である。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
（システムの構成）
図１は、本発明の実施形態に係るエネルギー節約支援システム（以下、「本システム」とも称呼する。）１０の概略構成を示している。本システム１０は、商用電源系統２０と、ＣＥＭＳ（Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ  Ｅｎｅｒｇｙ  Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ  Ｓｙｓｔｅｍ）３０と、複数の需要家（電力の個人ユーザ）の住宅４０と、を含んで構成されている。なお、図１において、実線は電力線を示し、破線はデータ通信線を示している。
【００２５】
商用電源系統（電力供給系統）２０は、電気事業者（電力会社）の発電所（例えば、火力発電所）にて発電された電力を「住宅４０及び図示しないオフィス等のユーザ設備」に送電するためのシステムである。商用電源系統２０は、高圧配電線ＨＬに接続された柱上トランス（以下、「変圧器」と称呼する。）２１を含む。高圧配電線ＨＬは「発電所からの電力が送られる配電用変電所」に接続されており、高電圧（例えば、６６００Ｖ）が印加されている。変圧器２１は、その高電圧を、住宅４０及びオフィス等において使用可能な電圧（例えば、１００Ｖ）に変更（変圧）する。通常、一つの変圧器２１は、複数の住宅４０と接続されていて、この一つの変圧器２１を介して複数の住宅４０に電力が供給される。
【００２６】
ＣＥＭＳ３０は、発電所から管理対象の地域に供給される電力の供給量、管理対象の地域内の需要家が所有する太陽光発電装置が発電する電力の量、及び、その管理対象の地域の消費電力量（電力需要）等の管理を行うエネルギー管理システムである。ＣＥＭＳ３０は、コンピュータ（演算処理装置）及びデータ蓄積装置を含んでいる。
【００２７】
住宅４０は、分電盤４１、太陽光発電装置４２、住宅内電気負荷４３、情報端末４４、充放電装置４５、定置蓄電池４６、燃料電池（又はヒートポンプ式給湯器）４７及びＨＥＭＳ５０等を備えている。
【００２８】
分電盤４１は、変圧器２１と接続されていて、変圧器２１を介して商用電源系統２０から電力を受け取るようになっている。更に、分電盤４１は、太陽光発電装置４２、定置蓄電池４６及び燃料電池４７と接続されていて、これらから電力を受け取るようになっている。加えて、分電盤４１は、住宅内電気負荷４３、情報端末４４及び充放電装置４５等と接続されていて、これらに電力を分配するようになっている。
【００２９】
太陽光発電装置４２は、太陽光を使用して発電する装置であり、何れも図示しない太陽光パネルとパワーコントローラとを備えている。太陽光発電装置４２は変圧器２１にも接続されていて、変圧器２１を介して太陽光発電装置４２が発電した電力を商用電源系統２０に供給できるようになっている。太陽光発電装置４２のパワーコントローラは、太陽光パネルによる発電電力を調整できるようになっている。
【００３０】
住宅内電気負荷４３は、テレビ、住宅空調装置（空調装置は、エアーコンディショナーの意味であり、「エアコン」と省略される。）、照明、電子レンジ及び洗濯機等の家電機器を含む。
情報端末４４は、携帯電話、ＰＣ（ディスプレイを含むパーソナルコンピュータ）、フォトフレーム、家電機器用のコントローラ及び家電機器用のリモートコントローラ等を含む。
【００３１】
充放電装置４５は、需要家のＰＨＶ（プラグインハイブリッド車両）が搭載している「自動車駆動用のバッテリ（以下、単に「車載蓄電池」とも称呼する。）ＢＡＴ」を充電するための装置である。車載蓄電池ＢＡＴは、電気自動車（ＥＶ）が搭載する電池であってもよい。更に、充放電装置４５は、分電盤４１を介して車載蓄電池ＢＡＴからの電力を住宅内電気負荷４３に供給することができる。なお、住宅内電気負荷４３、情報端末４４及び充放電装置４５等の電力を消費する装置は、単に「電気負荷」とも称呼される。電気負荷は、需要家の「住宅及び住宅に付随する土地を含む住居内」にて電力を消費する。
【００３２】
定置蓄電池４６は、変圧器２１及び太陽光発電装置４２等からの電力を適宜蓄えるとともに、蓄えた電力を分電盤４１に適宜供給する。
燃料電池４７は、供給されるガスに基づいて発電し、その発電した電力を分電盤４１に適宜供給する。
なお、以下の説明においては、説明を簡素化するため、定置蓄電池４６及び燃料電池４７から分電盤４１に供給される電力については考慮しない。
【００３３】
ＨＥＭＳ５０（Ｈｏｍｅ  Ｅｎｅｒｇｙ  Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ  Ｓｙｓｔｅｍ）は、コンピュータ（演算処理装置）、データ蓄積装置及びディスプレイ等を含んでいる。ＨＥＭＳ５０は、分電盤４１、太陽光発電装置４２のパワーコントローラ、住宅内電気負荷４３、情報端末４４、充放電装置４５及びＰＨＶの制御用コンピュータ等と通信可能（無線通信及び／又は有線通信可能）に接続されていて、これらの装置から情報を受信するとともに、これらの装置に制御信号を含む情報を送信するようになっている。
【００３４】
更に、ＨＥＭＳ５０は、ネットワークＮＷを通してＣＥＭＳ３０と通信可能に接続されていて、ＣＥＭＳ３０に対して情報を送信するとともに、ＣＥＭＳ３０から情報を受信するようになっている。
【００３５】
（用語の説明）
次に、本システム１０に関する主たる用語の意味について記述する。
【００３６】
・リコメンド（メッセージ）：本システム１０において情報端末４４の「フォトフレーム及び／又はＰＣのディスプレイ」に表示される、エネルギー節約及びエネルギー代低減等に役立つエネルギー消費関連情報である（図８乃至図１０を参照。）。リコメンドは、アンケートのみを含む場合がある（図３を参照。）。アンケートを含むリコメンドは、「アンケートリコメンド」とも称呼される。
【００３７】
・エージェント：具体的なリコメンドを発行するＣＥＭＳ３０の機能部である。本例においてエージェントは以下の４種類がある。よって、具体的なリコメンドは、何れかのエージェントに対応する。
（Ａ）電気代節約エージェント；
（Ｂ）機器有効活用エージェント；
（Ｃ）実複合燃費改善及び外部充電促進エージェント；
（Ｄ）熱源転換エージェント。
【００３８】
上記各エージェントは、以下に述べる個別のリコメンドを発行する。
（Ａ）電気代節約エージェントは、
（Ａ−１）「節電の推奨／地域での比較」リコメンド、及び、
（Ａ−２）「節電の推奨／過去との比較」リコメンド、
を発行する。
【００３９】
（Ｂ）機器有効活用エージェントは、
（Ｂ−１）「節電の推奨／過去との比較（機器毎）」リコメンド、及び、
（Ｂ−２）「太陽光発電の有効活用」リコメンド、
を発行する。なお、本例において、上記（Ｂ−１）は、住宅空調装置（エアーコンディショナー）の「節電の推奨／過去との比較」リコメンドである。
【００４０】
（Ｃ）実複合燃費改善及び外部充電促進エージェントは、
（Ｃ−１）「ＰＨＶの使い方」リコメンド、
を発行する。
（Ｄ）熱源転換エージェントは、
（Ｄ−１）「ガソリン代の節約」リコメンド、
を発行する。
【００４１】
・受容性レベル：需要家がリコメンドにどれだけ関心を持っているか、或いは、リコメンドが需要家の生活パターンにマッチしているか、を示す度合である。
【００４２】
・生活者属性：需要家のエネルギー消費に関係する性質・特徴を意味する。生活者属性は、例えば、以下の属性を含み得るが、これらに限定されない。
【００４３】
（１）住宅に関連する属性
・住宅４０において生活している生活者（即ち、居住者であり、一般的には家族）の人数（以下、「世帯人数」と称呼する。）。
・住宅４０において生活している生活者の年齢構成。
・住宅４０において生活している生活者の扶養者数及び被扶養者数。
・需要家と電気事業者との間で締結される電力契約プラン。電力契約プランは、例えば、従量制であるか否か、及び、契約アンペア数（最大許容消費電力）等の情報を含む。
・電力以外のエネルギー代（例えば、灯油代及びガス代等）
【００４４】
（２）車両に関連する属性
・保有車両台数
・ＰＨＶ保有台数
・ＥＶ（電気自動車）保有台数
・通勤／通学に使用する車両台数
・住宅４０以外の場所で車両を充電した場合の充電代
【００４５】
・ＡＩＤＡＳの法則：ダイレクト・マーケティングにおける商品購入（消費行動）のプロセスを説明した理論（顧客の購買決定プロセスに関する理論）である。ＡＩＤＡＳの法則によれば、消費者の商品・サービスの消費行動は、注意（Ａ, Attention）、関心（Ｉ, Interest）、要求（Ｄ, Desire）、行動（Ａ, Action）及び満足・納得（Ｓ, Satisfaction）という段階を有する。本例において、ＡＩＤＡＳの法則のプロセスにおける段階（以下、「ＡＩＤＡＳプロセスの段階」と称呼する。）は以下の３つの段階に分けられ、後述するように、現時点が属するＡＩＤＡＳプロセスの段階に基づいてリコメンドの内容が変更される。
・第１段階：注意（Ａ, Attention）／関心（Ｉ, Interest）の段階
・第２段階：要求（Ｄ, Desire）／行動（Ａ, Action）の段階
・第３段階：満足・納得（Ｓ, Satisfaction）の段階
【００４６】
（本システムの作動の概要）
次に、本システム１０の作動の概要について説明する。本システム１０は、個別の需要家のエネルギー消費に関する実績データに基づいて各種のリコメンド（エネルギー消費関連情報）を生成する。このとき、本システム１０は、リコメンドの文言を、個別の需要家のそのリコメンドに対する受容性レベル、個別の需要家の生活者属性、及び、個別の需要家のそのリコメンドについてのＡＩＤＡＳプロセスの段階等に応じて変更する。
【００４７】
例えば、本システム１０は、着目する需要家に対してある種類のリコメンドを発行する場合、そのリコメンドに対するその需要家の受容性レベルに基づいてリコメンドの文言を変更する。例えば、受容性レベルが高い需要家に対してはリコメンドの文言を「更に、〜をして一層の節電を心がけましょう」とするところ、受容性レベルが低い需要家に対してはリコメンドの文言を「先ずは、〜をしてみませんか？」というように受け入れやすい文言とする。これにより、本システム１０は、需要家に受け入れられやすいリコメンドを発行することができる。
【００４８】
例えば、本システム１０は、生活者属性として世帯人数を使用する場合、着目する需要家の世帯人数と同じ世帯人数の他の需要家の電力消費量と、その着目する需要家の電力消費量と、を比較したリコメンドを発行する（図８の（Ｂ）及び図９の（Ｂ）を参照。）。これにより、本システム１０は、需要家にとって意味があり且つ受け入れられやすいリコメンドを発行することができる。
【００４９】
例えば、本システム１０は、ＡＩＤＡＳプロセスの段階が「第１段階（注意／関心）」であると判断した場合、リコメンドとして「具体的な行動の提案を含まず、着目する需要家の実績のみを含む情報」を提供する（図１０の（Ａ）を参照。）。更に、例えば、本システム１０は、ＡＩＤＡＳプロセスの段階が「第２段階（要求／行動）」であると判断した場合、リコメンドとして「着目する需要家の実績に加えて、具体的な行動の提案を含んだ情報」を提供する（図１０の（Ｂ）を参照。）。このように、リコメンドをＡＩＤＡＳの法則のプロセスの段階に応じて変更することにより、需要家により受け入れられやすいリコメンドを発行することができる。なお、一つのリコメンド内に、２つの段階に対応するリコメンド（メッセージ）が混在していてもよい。その場合、本システム１０は、段階が低い方から順に表示する。
【００５０】
（具体的作動）
次に、本システム１０のＣＥＭＳ３０のコンピュータ（以下、「ＣＥＭＳ」と略す。）の具体的な作動について説明する。ＣＥＭＳは、所定期間の経過毎に（例えば、１日に１度）図２にフローチャートにより示したルーチンを需要家毎に実行するようになっている。従って、ＣＥＭＳは所定のタイミングになると、ステップ２００乃至ステップ９００の処理を順に行う。
【００５１】
＜実績データの取得＞
ステップ２００：ＣＥＭＳは、実績データ（電力関連実績データ及び車両関連実績データ）をＣＥＭＳのデータ蓄積装置から読み出すとともに、その読み出した実績データに基づいて必要な実績データを計算により求める。より具体的には、ＣＥＭＳは以下に述べるステップ２０１乃至ステップ２０３の処理を順に行い、その後、ステップ３００に進む。なお、ＣＥＭＳは、各需要家のＨＥＭＳ５０から実績データを自動的に取得し、取得した実績データを需要家別に且つその実績データが得られた日時別にＣＥＭＳのデータ蓄積装置に格納する。更に、ＣＥＭＳは、ＨＥＭＳ５０から自動的に取得できない実績データをアンケートリコメンドを用いて取得する。
【００５２】
ステップ２０１：ＣＥＭＳは、電力関連実績データをデータ蓄積装置から読み出す（取得する）。読み出される電力関連実績データには以下に述べるデータが含まれる。
【００５３】
・消費電力量：住宅４０において消費された電力の量である。
・太陽光発電電力量：「太陽光発電装置４２により発電された電力の量」である。
・固定単価電力料金：「電気事業者提示の固定の電力料金単価に従った電気料金」である。
・変動単価電気料金：電気事業者が提示する「時間帯別（例えば、３０分毎）に変動する電力料金単価（例えば、ＲＴＰ単価（Ｒｅａｌ  Ｔｉｍｅ  Ｐｒｉｃｉｎｇ））」に従った電気料金である。
・住宅空調装置（エアコン）消費電力量：住宅内電気負荷４３の一つであるエアコンによって消費される電力の量である。この場合、住宅４０は、エアコン専用の電力経路を備え、ＨＥＭＳ５０はその経路を流れる電流から住宅空調装置消費電力量を取得し、ＣＥＭＳに送信する。
【００５４】
更に、ＣＥＭＳは、読み出した電力関連実績データに基づいて以下に述べる電力関連実績データを計算により取得する。
【００５５】
・系統受電電力量：系統引込量とも称呼される電力量であり、消費電力量から太陽光発電電力量を減じた値（系統受電電力量＝消費電力量−太陽光発電電力量）である。なお、計算の結果、系統受電電力量が負の値になる場合、系統受電電力量は「０」に設定される。系統受電電力量は、住宅４０において別途測定され、その測定結果がＨＥＭＳ５０からＣＥＭＳに送信されてもよい。
【００５６】
・太陽光発電余剰電力量：太陽光発電電力量から消費電力量を減じた値（太陽光発電余剰電力量＝太陽光発電電力量−消費電力量）である。なお、計算の結果、太陽光発電余剰電力量が負の値になる場合、太陽光発電余剰電力量は「０」に設定される。太陽光発電余剰電力量はＨＥＭＳ５０により計算され、その計算結果がＨＥＭＳ５０からＣＥＭＳに送信されてもよい。
【００５７】
ステップ２０２：ＣＥＭＳは、車両関連実績データを蓄積装置から読み出す（取得する）。読み出される車両関連実績データには以下に述べるデータが含まれる。なお、これらのデータはＰＨＶの制御用コンピュータからＨＥＭＳ５０へと送信され、その後、ＣＥＭＳへと送信されて蓄積されている。また、場合によりアンケートリコメンドを用いることにより、ＨＥＭＳ５０からＣＥＭＳへと送信されて蓄積されている。
【００５８】
・ＥＶ走行距離：ＰＨＶのＥＶ走行距離である。即ち、ＰＨＶが、内燃機関を運転することなく電動機のみを用いて走行した距離である。
・総走行距離：ＰＨＶの走行距離である。
・充電回数：ＰＨＶの車載蓄電池ＢＡＴが充放電装置４５又は他の充電装置により充電された回数である。
・車両空調装置（カーエアコン）のコンプレッサの作動時間：ＰＨＶの車両空調装置のコンプレッサが作動されていた時間である。
・車両運転時間：ＰＨＶのシステムがオンされていた時間である。即ち、ＰＨＶが走行可能状態であった時間である。
・ガソリン使用量：ＰＨＶが消費したガソリンの量である。
・実ガソリン代：実際に支払われたガソリン代金。
・外部充電代：ＰＨＶの車載蓄電池ＢＡＴを「充放電装置４５以外の有料の外部充電装置」を用いて充電した場合の代金。
【００５９】
更に、ＣＥＭＳは、読み出した車両関連実績データに基づいて以下に述べる車両関連実績データを計算により取得する。
【００６０】
・ＥＶ走行率：ＰＨＶがＥＶ走行を行った比率であり、ＥＶ走行距離を総走行距離で除することにより算出される。
・実複合燃費：ＰＨＶの実質上の燃料消費率であり、総走行距離をガソリン使用量で除することにより算出される。
・内燃機関の燃費：ＰＨＶが搭載している内燃機関自体の燃料消費率であり、ここでは、ＨＶ走行距離をガソリン使用量で除することにより算出される。ＨＶ走行距離は、ＰＨＶが内燃機関を用いて走行した距離であり、総走行距離からＥＶ走行距離を減じることにより算出される。
・車両空調装置使用率：車両空調装置の使用比率であり、車両空調装置のコンプレッサの作動時間を車両運転時間で除することにより算出される。
【００６１】
＜生活者属性の更新（最新化）＞
ステップ３００：ＣＥＭＳは生活者属性を更新する。本例において、生活者属性は、世帯人数、及び、電気事業者と需要家との間で締結されている電力契約プランである。より具体的には、ＣＥＭＳは以下に述べるステップ３０１乃至ステップ３０４の処理を順に行い、その後、ステップ４００に進む。なお、需要家の世帯人数の初期値は「１人」に設定され、電力契約プランの初期値は「従量電灯Ｂ−３０Ａ」に設定される。
【００６２】
ステップ３０１：ＣＥＭＳは、ステップ２００にて取得した実績データを分析し、生活者属性が変化した疑い（可能性）が高いか否かを判定する。本例において、この判定は以下のように行われる。
【００６３】
ＣＥＭＳは、着目している需要家の「昨日から２ヶ月前の日から昨日から１ヶ月前の日までの期間における一日分の消費電力量」の平均値（以下、便宜上「過去平均値」と称呼する。）と、「昨日から１ヶ月前の翌日から昨日までの期間における一日分の消費電力量」の平均値（以下、便宜上「現在平均値」と称呼する。）と、を取得し且つ比較する。
【００６４】
次に、ＣＥＭＳは、現在平均値が過去平均値から第１所定値以上急増又は第１所定値以上急減している場合、着目している需要家の世帯人数が変化した可能性が高いと判定する。
【００６５】
更に、ＣＥＭＳは、着目している需要家の世帯人数と同一の世帯人数の需要家の一日あたりの消費電力と、着目している需要家の消費電力と、を比較する。そして、ＣＥＭＳは、着目している需要家の消費電力が同一の世帯人数の需要家の一日あたりの消費電力に比べて第２所定値以上大きいか又は第２所定値以上小さければ、着目している需要家の世帯人数が「ＣＥＭＳの把握している世帯人数」と異なっている可能性が高いと判定する。
【００６６】
加えて、ＣＥＭＳは、需要家の「昨日から１週間前の日から昨日までのそれぞれの日の消費電力」が、ＣＥＭＳが把握している「その需要家の電力契約プランにて定められている最大許容消費電力」を所定回数以上超えている場合、その需要家が電力契約プランを変更した可能性が高いと判定する。
【００６７】
ステップ３０２：ＣＥＭＳは必要に応じ、需要家に対して「生活者属性を確認するためのアンケート（アンケートリコメンド）」を発行する。より具体的に述べると、ＣＥＭＳは、先のステップ３０１の分析に基づいて、着目している需要家の世帯人数が変化している可能性が高いと判断した場合、その旨を確認するためのアンケートをその需要家に対して発行する。更に、後述するように、通常の（アンケートリコメンドではない）リコメンドを需要家に提示した際に需要家から「世帯人数が違う」との回答を得ていた場合においても、その旨を確認するためのアンケートをその需要家に対して発行する。その需要家のＨＥＭＳ５０は、このアンケートを受け取るとフォトフレーム及び／又はＰＣのディスプレイに表示する。
【００６８】
このアンケートの文言の一例は、図３の（Ａ）に示したように、「もしよろしければ、世帯人数についてお答えいただいてもよろしいでしょうか？」である。更に、このアンケートには、需要家が世帯人数を回答する（ＣＥＭＳに知らせる）ための回答ボタン（応答ボタン）が付加されている。回答ボタンの表示内容の一例は、図３の（Ａ）に示したように、「１人」、「２人」、「３人」・・・「６人」、「７人以上」である。
【００６９】
更に、ＣＥＭＳは、先のステップ３０１の分析に基づいて、需要家が電力契約プランを変更した可能性が高いと判断した場合、その旨を確認するためのアンケートをその需要家に対して発行する。加えて、通常の（アンケートリコメンドではない）リコメンドを需要家に提示した際に需要家から「電力契約プランが違う」との回答を得ていた場合においても、その旨を確認するためのアンケートをその需要家に対して発行する。その需要家のＨＥＭＳ５０は、このアンケートを受け取るとフォトフレーム及び／又はＰＣのディスプレイに表示する。
【００７０】
このアンケートの文言の一例は、図３の（Ｂ）に示したように、「もしよろしければ、現在の電力契約プラン（契約アンペア数）についてお答えいただいてもよろしいでしょうか？」である。更に、このアンケートには、需要家が電力契約プランを回答する（ＣＥＭＳに知らせる）ための回答ボタンが付加されている。回答ボタンの表示内容の一例は、図３の（Ｂ）に示したように、「１０Ａ」、「２０Ａ」、「３０Ａ」・・・「６０Ａ」、「その他」である。
【００７１】
ステップ３０３：ＣＥＭＳは、需要家からアンケートの回答（回答ボタンの操作結果）を取得する。即ち、需要家が上述した回答ボタンに触れると、フォトフレーム又はＰＣはＨＥＭＳ５０を介してＣＥＭＳにその情報を送信する。ＣＥＭＳは、送信された回答ボタンに基づく情報を取得する。
ステップ３０４：ＣＥＭＳは取得した回答ボタンに基づく情報に従って、その需要家の生活者属性を更新する。
【００７２】
＜リコメンドに対する受容性レベルの決定＞
ステップ４００：ＣＥＭＳは、着目する需要家のリコメンドに対する受容性レベルをリコメンドの種類毎（即ち、エージェント毎）に決定する。本例において、受容性レベルは、「レベル−３」、「レベル−２」、「レベル−１」、「レベル０」、「レベル１」及び「レベル２」の６レベルである。受容性レベルはこの順に従って高くなる。即ち、「レベル−３」は受容性が最も低いことを表し、「レベル２」は受容性が最も高いことを表す。
【００７３】
より具体的には、ＣＥＭＳはステップ４００に進むと、以下に述べるステップ４０１乃至ステップ４０３の処理を順に行い、その後、ステップ５００に進む。
【００７４】
ステップ４０１：ＣＥＭＳは、後述するステップ８００にて取得されている実施有無の判定情報をエージェント（リコメンドの種類）別にデータ蓄積装置から取得する。実施有無の判定情報とは、「あるリコメンド」に従って需要家が「そのリコメンドにより推奨される行動」を実施したか否かを示す情報である。この情報は、後述するように、ＨＥＭＳ４０及びＣＥＭＳにより自動的に取得される。
【００７５】
ステップ４０２：ＣＥＭＳは、後述するステップ７００にて取得されているリコメンドに対する「応答ボタンの操作に基づく応答結果（応答処理情報）」をエージェント（リコメンドの種類）別にデータ蓄積装置から取得する。この情報は、後述する需要家の応答ボタンの操作に基づいて取得される。
【００７６】
ステップ４０３：ＣＥＭＳは、ステップ４０１にて取得した実施有無の判定情報と、ステップ４０２にて取得した応答処理情報と、に基づいて、着目している需要家の受容性レベルをエージェント（リコメンドの種類）毎に以下に述べるルールに従って決定する。なお、「リコメンドの受容性レベル」は「そのリコメンドを発行するエージェント（即ち、そのリコメンドの種類）に対する受容性レベル」を意味する。受容性レベルについて何らの情報もないとき、ＣＥＭＳは受容性レベルを下記の受容性レベル０に設定する。
【００７７】
・受容性レベル２：実施有無の判定情報が「推奨される行動が実施された」ことを示している。
・受容性レベル１：応答処理情報が「肯定的な回答があった」ことを示している。
・受容性レベル０：初期値
・受容性レベル−１：応答処理情報が「消極的な回答があった」ことを示している。
・受容性レベル−２：リコメンドに対する応答が期限内になかった。
・受容性レベル−３：応答処理情報が「完全否定・拒否の回答があった」ことを示している。
【００７８】
なお、受容性レベルを「１」に設定する肯定的な回答（応答ボタンの表示内容）、受容性レベルを「−１」に設定する消極的な回答、受容性レベルを「−３」に設定する完全否定・拒否の回答の例は、図４の表に示したとおりである。
【００７９】
＜リコメンドの作成及びリコメンドの発行優先順位の決定＞
ステップ５００：ＣＥＭＳは、発行対象となるリコメンドを作成するとともに、複数のリコメンドが作成された場合にどのリコメンドから発行（提示）するかについて決定する。より具体的には、ＣＥＭＳは以下に述べるステップ５０１乃至ステップ５０４の処理を順に行い、その後、ステップ６００に進む。
【００８０】
ステップ５０１：ＣＥＭＳは、前述した複数のリコメンドのうち発行対象となるリコメンドを決定する。より具体的に述べると、ＣＥＭＳは、先のステップ４０２にて取得した応答処理情報のうち完全否定・拒否の回答があったリコメンドに対応するエージェントが発行するリコメンドを発行対象から除外する。即ち、受容性レベルが「レベル−３」のリコメンドは発行されない。
【００８１】
ステップ５０２：ＣＥＭＳは、発行対象となったリコメンドが複数ある場合、それらのリコメンドの発行優先順位を「リコメンドの受容性レベル」に基づいて決定する。即ち、ＣＥＭＳは、「受容性レベルがより高いリコメンド」がより優先して発行されるように、リコメンドの発行優先順位を決定する。なお、ＣＥＭＳは、各リコメンドに則した行動を需要家が行った場合に、その需要家にとってよりエネルギー節約効果がより大きいリコメンドほど発行優先順位が高くなるように、発行優先順位を決定してもよい。
【００８２】
ステップ５０３：ＣＥＭＳは、少なくとも、着目するリコメンドの「受容性レベルと、ＡＩＤＡＳのプロセスの段階と」に基づいて「リコメンド文言及び応答ボタン」の雛型を選択する。更に、場合により、ＣＥＭＳは後述する「現状値と基準値との比較結果」にも基づいて「リコメンド文言及び応答ボタン」の雛型を選択する。
【００８３】
本例において、ＣＥＭＳは、着目するリコメンドの発行を開始した時点から現時点までの期間（提示期間）の長さに基づいて、現時点がＡＩＤＡＳのプロセスのどの段階にあるかを決定する。より具体的に述べると、ＣＥＭＳは、提示期間が第１の長さ（例えば、１週間経過前の長さ）であるときＡＩＤＡＳのプロセスは第１段階にあると決定する。ＣＥＭＳは、提示期間が第１の長さよりも長い第２の長さ（例えば、１週間経過後から３週間経過前の長さ）であるときＡＩＤＡＳのプロセスは第２段階にあると決定する。ＣＥＭＳは、提示期間が第２の長さよりも長い第３の長さ（例えば、３週間経過後の長さ）であるときＡＩＤＡＳのプロセスは第３段階にあると決定する。
【００８４】
次に、「需要家の値（現状値）と基準値との比較結果」について、図５及び図６に示した表を参照しながら説明する。図５の表は「住宅」に関し、図６の表は「ＰＨＶ」に関する。
【００８５】
ＣＥＭＳは、幾つかのリコメンド（本例においては、図５に示した（Ａ−１）の「節電の推奨／地域での比較」リコメンド）に対し、「先のステップ３０４にて更新した生活者属性」に基づいて基準値を設定し、現状値とその基準値とを比較する。更に、ＣＥＭＳは、他のリコメンド（（Ａ−２）、（Ｂ−１）、（Ｂ−２）、（Ｃ−１）及び（Ｄ−１））に対し図５及び図６の表内に示した基準値を設定する。そして、ＣＥＭＳは、各リコメンドに対し、現状値が基準値よりも上（基準値以上）であるか下（基準値未満）であるかを判定する。この判定結果が、「需要家の値（現状値）と基準値との比較結果」である。
【００８６】
例えば、図５の表の最上段に示した（Ａ−１）のリコメンドについては、着目している需要家の世帯人数（生活者属性）と同一の世帯人数の需要家の変動単価電気料金（１週間分又は１ヶ月分）の平均値が基準値として求められる。そして、着目している需要家の変動単価電気料金（需要家の値、現状値）と、求められた基準値（平均値）と、が比較されることにより、上記「需要家の値と基準値との比較結果」とが取得される。
【００８７】
その後、ＣＥＭＳは、少なくとも、着目するリコメンドの受容性レベルと、「ＡＩＤＡＳプロセスの段階」と、必要な場合に更に「現状値と基準値との比較結果」とを、例えば、図７に示したルックアップテーブルに適用することにより「リコメンド文言及び応答ボタン」の雛型を選択する。なお、図７に示した例は、（Ａ）電気代節約エージェントが発行する（Ａ−１）「節電の推奨／地域での比較」リコメンドの文言の雛型を選択するためのルックアップテーブルである。また、応答ボタンは、リコメンドの雛型のそれぞれに対して任意の数（但し、本例では最大６個）だけ予め用意されている。このようにして選択される雛型の例が図８乃至図１０に示されている。これらの図において、符号Ｍ１０はリコメンドの文言の雛型を示し、符号Ｂ１０は応答ボタンの雛型を示す。「リコメンド文言及び応答ボタン」の雛型は、例えば、図５の表に示した基準値の数だけ用意されている。
【００８８】
幾つかのリコメンドの文言の雛型は、「現状値と基準値との比較結果」を用いることなく決定され得る。この場合、ＣＥＭＳは、着目するリコメンドの「受容性レベル、及び、ＡＩＤＡＳプロセスの段階」のみに基づいてリコメンドを選択する。
【００８９】
更に、幾つかのリコメンドは、基準値を２以上使用して「現状値と基準値との比較結果」を２種類以上組み合わせ、その組み合わせと、着目するリコメンドの受容性レベルと、ＡＩＤＡＳプロセスの段階と、に基づいて選択され得る。
【００９０】
ステップ５０４：ＣＥＭＳは、選択したリコメンドの文言の雛型内に必要なデータを埋め込み、最終的なリコメンドを作成する。即ち、ＣＥＭＳは、例えば図８及び図９に示された各リコメンドの雛型の文言中の「Ｘ」、「Ｙ」及び「Ｚ］に先のステップ２００等において取得した具体的数値を埋め込むことにより、最終的なリコメンドを作成する。
【００９１】
＜リコメンドの表示＞
ステップ６００：ＣＥＭＳは、作成したリコメンドを、予め定められている表示スケジュールに従ってＨＥＭＳ５０を介してフォトフレーム及び／又はＰＣに表示する。同時に複数のリコメンドが存在する場合、ＣＥＭＳは先のステップ５０２において決定した発行優先順位に従って順番に表示する。
【００９２】
＜リコメンドに対する応答の処理＞
ステップ７００：ＣＥＭＳは、「応答ボタンの操作に基づく応答結果」を取得し、取得した応答結果をリコメンドに対応させながらデータ蓄積装置に格納する。このとき、ＣＥＭＳは、リコメンドの表示開始時点から一定時間（期限）内に「応答ボタンの操作に基づく応答結果」が得られたか否かを監視していて、一定時間内に「応答ボタンの操作に基づく応答結果」が得られなかった場合、その旨をリコメンドに対応させながらデータ蓄積装置に格納する。この場合、前述したように、受容性レベルは「−１」に設定される。格納された情報は、前述したステップ４０２の次回の処理に使用される。
【００９３】
＜リコメンドに対する実施有無の判定＞
ステップ８００：ＣＥＭＳは、前述したステップ２００と同様、実績データを取得するとともに、その実績データを分析してリコメンドに対する実施がなされたか否かを判定する。例えば、（Ａ−１）「節電の推奨／地域での比較」リコメンドが最初に表示されてからの所定期間内において、消費電力量の減少量の大きさが「システム運用者により変更可能な閾値」以上となった場合、ＣＥＭＳはそのリコメンドに対して実施がなされたと判定し、その旨をデータ蓄積装置に記憶する。或いは、例えば、（Ｃ−１）「ＰＨＶの使い方」リコメンドが表示されてからの所定期間内において、ＥＶ走行率の増加率が「システム運用者により変更可能な閾値」以上となった場合、ＣＥＭＳはそのリコメンドに対して実施がなされたと判定し、その旨をデータ蓄積装置に記憶する。
【００９４】
＜効果の表示＞
ステップ９００：ＣＥＭＳは、ステップ２００において取得した実績データを加工して、それらの実績データの推移をグラフ等により表示する。
【００９５】
以上、説明したように、本システム１０は、
電力供給系統（２０）から電気エネルギーが供給される電気負荷（例えば、４３、４５を参照。）を「住宅（４０）及び住宅（４０）に付随する土地」を含む住居内に有する需要家に、その需要家によるエネルギー消費に関連するエネルギー消費関連情報（リコメンド）を提供するための情報端末（例えば、４４のフォトフレーム及びＰＣのディスプレイ等）と、
データ蓄積装置及びコンピュータを含むとともに前記エネルギー消費関連情報を前記情報端末に送信して提示させる情報提供装置（例えば、３０及び５０、図２のステップ６００を参照。）と、
を備えるエネルギー節約支援システムにおいて、
前記情報端末は、
前記情報端末におけるボタンの操作に応じた情報を前記情報提供装置に送信可能に構成され、
前記情報提供装置は、
前記エネルギー消費関連情報に対する前記需要家の関心の程度を段階的に示す受容性レベルを、少なくとも前記エネルギー消費関連情報を前記情報端末により前記需要家に提示したときの同需要家の前記ボタンの操作内容に基づいて決定し（例えば、図２のステップ４００、ステップ４０２、ステップ４０３、ステップ７００を参照。）、前記決定した受容性レベルに基づいて前記需要家に新たに提供する前記エネルギー消費関連情報を決定する（例えば、図２のステップ５００を参照。）。
【００９６】
更に、前記情報提供装置は、
前記エネルギー消費関連情報を前記需要家に提示した後、前記需要家のエネルギー消費に関する実績データに基づいて前記需要家が前記エネルギー消費関連情報に基づく行動を実施したか否かを判定し、前記判定の結果に応じて前記受容性レベルを変更する（例えば、図２のステップ４００、ステップ４０１、ステップ４０３、ステップ８００を参照。）。
【００９７】
更に、前記情報提供装置は、
前記需要家のエネルギー消費に影響を及ぼす同需要家の性質である生活者属性を示す情報にも基づいて前記需要家に提供する前記エネルギー消費関連情報を決定する（例えば、図２のステップ５００、ステップ５０３、図５のリコメンド（Ａ−１）を参照。）。
【００９８】
更に、前記情報提供装置は、
前記生活者属性について問い合わせるアンケートを含む情報（例えば、図３）を前記情報端末に送信して提示させるとともに、前記アンケートに対する回答を前記需要家の前記ボタンの操作に応じた情報に基づいて取得し、前記取得した回答に基づいて前記生活者属性を示す情報を更新する（例えば、図２のステップ３００、ステップ３０２乃至ステップ３０４を参照。）。
【００９９】
更に、前記情報提供装置は、
前記需要家のエネルギー消費に関する実績データに基づいて前記生活者属性が変化した可能性が高いか否かを判定し（例えば、図２のステップ３０１を参照。）、前記生活者属性が変化した可能性が高いと判定したときに前記アンケートを含む情報を前記情報端末に送信して提示させる（例えば、図２のステップ３０２を参照。）。
【０１００】
更に、前記情報提供装置は、
前記エネルギー消費関連情報の提示開始からの期間の長さに応じてＡＩＤＡＳの法則のプロセスの段階を決定し、前記決定した段階に応じて前記需要家に提示するエネルギー消費関連情報の文言を変更する（例えば、図２のステップ５０３、図７を参照。）。
【０１０１】
このように、本システム１０により提示されるリコメンドは、需要家のそのリコメンドに対する受容性レベル、個別の需要家の生活者属性、及び、個別の需要家のそのリコメンドについてのＡＩＤＡＳプロセスの段階等に応じて変更される。従って、需要家に提示されるリコメンドが、需要家に受け入れやすく且つ有意義なリコメンドとなる。その結果、本システム１０は、エネルギー節約及びエネルギー代低減等の実効性を上げることができる。
【０１０２】
本発明は上記実施形態に限定されることはなく、本発明の範囲内において種々の変形例を採用することができる。例えば、本システム１０は、需要家の受容性レベルのみに基づいてリコメンドの文言の雛型を選択してもよい。更に、本システム１０は、需要家の受容性レベルと生活者属性とのみに基づいてリコメンドの文言の雛型を選択してもよい。
【０１０３】
更に、本システム１０は、応答処理情報のうち完全否定・拒否の回答があったリコメンド（受容性レベルが「レベル−３」のリコメンド）を発行しないように構成されているが、受容性レベルが「レベル−３」である期間が一定期間（例えば、１ヶ月）以上となったとき同受容性レベルを「レベル０」へと強制的に変更（初期化）することにより、同じリコメンドを再度提示するようになっていてもよい。
【０１０４】
更に、本システム１０は、ステップ５０１において、「（Ｃ−１）リコメンドのＰＨＶの使い方」に対し、例えば、需要家の当該リコメンドに対する受容性レベルは「レベル２」であるが、既にＥＶ走行率が非常に高い場合には、当該リコメンドを発行対象から除外してもよい。
【０１０５】
更に、本システム１０は、上述したリコメンドに加え、エネルギー消費に関する「一般の需要家に共通して有効なメッセージ（例えば、電力ピークシフトのお願い及びドライブスポットの推奨等）」を提示してもよい。
【符号の説明】
【０１０６】
１０…エネルギー節約支援システム、２０…商用電源系統（電力供給系統）、３０…ＣＥＭＳ、５０…ＨＥＭＳ、４０…住宅、４２…太陽光発電装置、４３…住宅内電気負荷、４４…情報端末、４５…充放電装置。
【図１】
2016085532.tif 000003
【図２】
2016085532.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2016085532.tif 000009
【図８】
2016085532.tif 000010
【図９】
2016085532.tif 000011
【図１０】
2016085532.tif 000012