(57)【要約】【課題】本発明は、申請書を作成する作業の簡略化を実現する新規な画像形成装置を提供することを目的とする。【解決手段】本発明によれば、個人情報の記入欄を有する申請書の選択を受け付ける申請書選択受付部と、本人認証情報の入力を受け付ける本人認証情報入力受付部と、入力された前記本人認証情報に基づいてＩＣカードのロックを解除し、該ＩＣカードに記録された個人情報を取得する個人情報取得部と、選択された前記申請書のテンプレートと前記ＩＣカードから取得した個人情報に基づいて申請書を生成する申請書生成部と、生成した前記申請書を出力する申請書出力部と、を含む画像形成装置が提供される。【選択図】図２
2016206926.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
個人情報の記入欄を有する申請書の選択を受け付ける申請書選択受付部と、
本人認証情報の入力を受け付ける本人認証情報入力受付部と、
入力された前記本人認証情報に基づいてＩＣカードのロックを解除し、該ＩＣカードに記録された個人情報を取得する個人情報取得部と、
選択された前記申請書のテンプレートと前記ＩＣカードから取得した個人情報に基づいて申請書を生成する申請書生成部と、
生成した前記申請書を出力する申請書出力部と、
を含む画像形成装置。
【請求項２】
前記申請書出力部は、
前記申請書をネットワークを介して申請受付サーバに送信し、該申請受付サーバから受信した受理票を印刷出力する、
請求項１に記載の画像形成装置。
【請求項３】
さらに、撮影手段を備え、
前記申請書生成部は、
前記撮影手段によって取得された申請者の画像を前記テンプレートにはめ込み合成する、
請求項１または２に記載の画像形成装置。
【請求項４】
さらに、申請者をサポートするためのユーザサポート部を含み、
前記撮影手段が申請者の音声付き動画を取得し、
前記ユーザサポート部は、
遠隔地のオペレータとの間で音声付き動画による双方向通信を実現する、
請求項３に記載の画像形成装置。
【請求項５】
前記個人情報取得部は、
入力された前記本人認証情報をネットワークを介してユーザ認証を実行する認証サーバに送信し、該認証サーバから受信した認証結果に基づいて前記ＩＣカードのロックを解除する、
請求項１〜４のいずれか一項に記載の画像形成装置。
【請求項６】
個人情報の記入欄を有する申請書の選択を受け付けるステップ、
本人認証情報の入力を受け付けるステップ、
入力された前記本人認証情報に基づいてＩＣカードのロックを解除し、該ＩＣカードに記録された個人情報を取得するステップ、
選択された前記申請書のテンプレートと前記ＩＣカードから取得した個人情報に基づいて申請書を生成するステップ、
生成した前記申請書を出力するステップ、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【請求項７】
１以上の画像形成装置と申請者の個人情報を管理する個人情報管理サーバがネットワークを介して接続される申請書作成支援システムであって、
前記画像形成装置は、
個人情報の記入欄を有する申請書の選択を受け付ける申請書選択受付部と、
本人認証情報の入力を受け付ける本人認証情報入力受付部と、
入力された前記本人認証情報に基づいて前記個人情報管理サーバにログインし、該個人情報管理サーバから該本人認証情報に紐付いた個人情報を取得する個人情報取得要求部と、
選択された前記申請書のテンプレートと前記個人情報管理サーバから取得した個人情報に基づいて申請書を生成する申請書生成部と、
生成した前記申請書を出力する申請書出力部と、
を含む、
申請書作成支援システム。
【請求項８】
前記画像形成装置は、
個人情報の更新を受け付ける個人情報更新受付部と、
個人情報の更新内容を含む個人情報更新要求を前記個人情報管理サーバに送信する個人情報更新要求部とを含み、
前記個人情報管理サーバは、
前記本人認証情報に紐付いた前記個人情報を前記更新内容に基づいて更新する、
請求項７に記載の申請書作成支援システム。
【請求項９】
前記画像形成装置は、
入力された前記本人認証情報に基づいてＩＣカードのロックを解除し、該ＩＣカードに記録された個人情報を取得する個人情報取得部を含み、
前記申請書生成部は、
前記ＩＣカードから取得した個人情報と前記個人情報管理サーバから取得した個人情報に基づいて前記申請書を生成する、
請求項７または８に記載の申請書作成支援システム。
【請求項１０】
１以上の画像形成装置と申請者の個人情報を管理する個人情報管理サーバがネットワークを介して接続される申請書作成支援システムにおいて実行される申請書の作成支援方法であって、
前記画像形成装置が、
個人情報の記入欄を有する申請書の選択を受け付けるステップと、
本人認証情報の入力を受け付けるステップと、
入力された前記本人認証情報に基づいて前記個人情報管理サーバにログインし、該個人情報管理サーバから該本人認証情報に紐付いた個人情報を取得するステップと、
選択された前記申請書のテンプレートと前記個人情報管理サーバから取得した個人情報に基づいて申請書を生成するステップと、
生成した前記申請書を出力するステップと、
を実行する、作成支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像形成装置、申請書作成支援システムおよびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
利用者カードや会員カードに代表されるＩＤカードの発行を求める際、発行申請書に住所・氏名・生年月日といった個人情報の記入を求められる。しかしながら、個人情報の記入作業を煩雑に感じる人は多く、特に高齢者はこれを大きな負担に感じる。
【０００３】
この点につき、特開２０００−１７７２８３号公報（特許文献１）は、ＩＤカードの更新通知書類をそのまま更新申請書として使用することを特徴としたＩＤカードの発行システムを開示する。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、申請書を作成する作業の簡略化を実現する新規な画像形成装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明によれば、個人情報の記入欄を有する申請書の選択を受け付ける申請書選択受付部と、本人認証情報の入力を受け付ける本人認証情報入力受付部と、入力された前記本人認証情報に基づいてＩＣカードのロックを解除し、該ＩＣカードに記録された個人情報を取得する個人情報取得部と、選択された前記申請書のテンプレートが有する個人情報の記入欄に前記ＩＣカードから取得した個人情報を書き込んで申請書を生成する申請書生成部と、生成した前記申請書を出力する申請書出力部と、を含む画像形成装置が提供される。
【発明の効果】
【０００６】
上述したように、本発明によれば、申請書を作成する作業の簡略化を実現する新規な画像形成装置が提供される。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】第１の実施形態の画像形成装置を含むネットワークシステムを示す図。
【図２】画像形成装置の外観を示す図。
【図３】第１の実施形態の各装置の機能ブロック図。
【図４】第１の実施形態において実行される処理を示すシーケンス図。
【図５】申請書作成アプリのサービス画面を示す図。
【図６】申請書作成アプリのサービス画面を示す図。
【図７】申請書作成アプリのサービス画面を示す図。
【図８】第１および第２の実施形態において実行される処理を示すシーケンス図。
【図９】申請書作成アプリのサービス画面を示す図。
【図１０】第２の実施形態の申請書作成支援システムを示す図。
【図１１】第２の実施形態の各装置の機能ブロック図。
【図１２】第２の実施形態において実行される処理を示すシーケンス図。
【図１３】個人情報管理テーブルを示す図。
【図１４】申請書作成アプリのサービス画面を示す図。
【図１５】申請書作成アプリのサービス画面を示す図。
【図１６】第１および第２の実施形態の各装置のハードウェア構成図。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、本発明を、実施形態をもって説明するが、本発明は後述する実施形態に限定されるものではない。なお、以下に参照する各図においては、共通する要素について同じ符号を用い、適宜、その説明を省略するものとする。
【０００９】
（第１の実施形態）
図１は、本発明の第１の実施形態である画像形成装置１００ａを含んで構成されるネットワークシステム１０００を示す。ネットワークシステム１０００は、１以上の画像形成装置１００ａと、申請受付サーバ３００と、認証サーバ４００とを含んで構成されており、各画像形成装置１００ａと申請受付サーバ３００および認証サーバ４００は、ＷＡＮ（インターネットやＶＰＮなど）として参照されるネットワーク５０を介して相互通信可能に接続されている。
【００１０】
本実施形態の画像形成装置１００ａは、電子写真方式またはインクジェット方式のプリントエンジンを備えるネットワーク対応の画像形成装置であり、ＭＦＰ(Multi Function Peripheral）として参照することができる。本実施形態の画像形成装置１００ａは、コピー、ファックス、スキャナ等の標準機能に加えて、各種の申請書の作成を支援する専用アプリケーション（以下、専用アプリという）を搭載している。一方、申請受付サーバ３００は、ネットワーク対応の情報処理装置であり、画像形成装置１００ａから送信される申請書を受理する機能を備える。
【００１１】
図２は、画像形成装置１００ａの外観を示す図である。図２に示すように、画像形成装置１００ａは、操作パネル１２０と、ＩＣカードリーダ１３０と、デジタルカメラ１４０を備える。操作パネル１２０は、タッチパネル式のディスプレイ１２４を備えており、画像形成装置１００ａは、ディスプレイ１２４に表示されるＧＵＩを介してユーザの選択や命令を受け付けることができるように構成されている。
【００１２】
また、画像形成装置１００ａは、ＩＣカードリーダ１３０を介してＩＣカードから情報を取得することができるように構成されている。なお、ＩＣカードリーダ１３０は、接触式および非接触式のいずれの方式であってもよい。
【００１３】
さらに、画像形成装置１００ａは、デジタルカメラ１４０が撮影したユーザの画像を取得することができるように構成されている。デジタルカメラ１４０は、静止画および音声付き動画の両方を取得できる撮影手段であり、ユーザの顔を撮影することができる態様で画像形成装置１００ａに備え付けられている。
【００１４】
以上、本実施形態のネットワークシステム１０００のネットワーク構成と画像形成装置１００ａの外観について説明してきたが、続いて、ネットワークシステム１０００を構成する各装置の機能構成を図３に示す機能ブロック図に基づいて説明する。
【００１５】
本実施形態の画像形成装置１００ａは、申請書選択受付部１０２、本人認証情報入力受付部１０３、個人情報取得部１０４、ユーザサポート部１０５、申請書生成部１０６、申請書出力部１０７およびテンプレート管理部１０８を含んで構成される。
【００１６】
申請書選択受付部１０２は、ユーザから申請書の選択を受け付けるための手段である。
【００１７】
本人認証情報入力受付部１０３は、ＩＣカードに係る本人認証情報または認証サーバ４００に送信する本人認証情報の入力を受け付けるための手段である。
【００１８】
個人情報取得部１０４は、ユーザのＩＣカードから個人情報を取得するための手段である。
【００１９】
申請書生成部１０６は、ＩＣカードから取得した個人情報に基づいて申請書を生成するための手段である。
【００２０】
申請書出力部１０７は、申請書を出力するための手段である。
【００２１】
ユーザサポート部１０５は、申請者をサポートするための手段である。
【００２２】
テンプレート管理部１０８は、申請書のテンプレートを保持するための手段である。
【００２３】
上述した各手段は、画像形成装置１００ａのコントローラに専用アプリをインストールすることによって実現される。
【００２４】
一方、申請受付サーバ３００は、申請書受付部３０２および受理票発行部３０４を含んで構成される。
【００２５】
申請書受付部３０２は、画像形成装置１００ａから送信される申請書の画像データを受け付けるための手段である。
【００２６】
受理票発行部３０４は、申請書の画像データを受け付けた旨を示す受理票を発行するための手段である。
【００２７】
一方、認証サーバ４００は、ユーザ認証部４０２および本人認証情報管理部４０４を含んで構成される。
【００２８】
ユーザ認証部４０２は、ユーザ認証を実行するための手段である。
【００２９】
本人認証情報管理部４０４は、ユーザの本人認証情報（ユーザＩＤとパスワード）を管理するための手段である。
【００３０】
以上、ネットワークシステム１０００を構成する各装置の機能構成について概説してきたが、続いて、上述した各手段が実行する処理の具体的な内容を図４に示すシーケンス図に基づいて説明する。なお、以下の説明においては、適宜、図３を参照するものとする。
【００３１】
申請書を作成しようとするユーザ（申請者）が画像形成装置１００の操作パネル１２０のディスプレイ１２４に表示されるメインメニュー（図２参照）の「申請書作成」ボタンをタッチすると、専用アプリが起動し（Ｓ１）、申請書選択受付部１０２がディスプレイ１２４に申請書選択画面を表示する（Ｓ２）。
【００３２】
図５（ａ）は、Ｓ２で表示される申請書選択画面を例示的に示す。図５（ａ）に示すように、申請書選択画面には、専用アプリが対応する申請書を選択するためのボタンが選択可能に表示される。申請書選択画面に表示される発行申請書としては、図書館の利用者カードの発行申請書、レンタル店の会員カードの発行申請書、ポイントカードの発行申請書などを例示することができる。なお、本実施形態における申請書は、ＩＤカードの発行申請書に限定されるものではない。本実施形態における申請書は、個人情報を必要記載事項とする提出書類であればよく、書類の名称や用途の如何を問わない。
【００３３】
申請書選択画面が表示されたことを受けて、ユーザがいずれかのボタンをタッチして作成する申請書を選択すると（Ｓ３）、本人認証情報入力受付部１０３がディスプレイ１２４に本人認証情報入力画面を表示する。
【００３４】
本実施形態においてユーザが使用するＩＣカードのＩＣチップには、ユーザの個人情報（氏名、住所、生年月日、性別など）がロックをかけられた状態で記憶されており、本人認証を経ない限り、情報を読み出すことができないようになっている。本実施形態では、このようなＩＣカードとして、ＩＣチップに暗証番号（ＰＩＮコード）を入力することで本人認証を行う第１のタイプのＩＣカードと、外部の認証サーバの認証結果を利用して本人認証を行う第２のタイプのＩＣカードを想定する。以下では、それぞれのタイプのＩＣカードを使用するケースについて、場合分けして説明する。
【００３５】
まず、第１のタイプのＩＣカードを使用する場合について説明する。第１のタイプのＩＣカードとしては、住民基本台帳カード、ＩＣ運転免許証、マイナンバーカードなどを例示することができる。
【００３６】
第１のタイプのＩＣカードが使用されるケースでは、本人認証情報入力受付部１０３は、図６（ａ）に例示する本人認証情報入力画面をディスプレイ１２４に表示する（Ｓ４）。図６（ａ）に示すように、Ｓ４で表示される本人認証情報入力画面には、本人認証情報である暗証番号（ＰＩＮコード）を入力を補助するためのＧＵＩ（テンキーなど）とともに、「お手持ちのＩＣカードをＩＣカードリーダにかざして暗証番号を入力してください」という案内が表示される。
【００３７】
本人認証情報入力画面に表示された案内を受けて、ユーザが自身のＩＣカードをＩＣカードリーダ１３０にかざして（Ｓ５）、暗証番号を入力した後（Ｓ６）、「決定」ボタンをタッチすると、個人情報取得部１０４は、入力された暗証番号をＩＣカードリーダ１３０を介してＩＣカードに送信する。ＩＣカードに搭載されたＩＣチップは、受信した暗証番号に基づいて認証処理を行い、認証に成功した場合は、ロックを解除して記録情報が読み出し可能な状態に遷移する。これを受けて、個人情報取得部１０４は、ＩＣカードリーダ１３０を介してＩＣチップに記録された個人情報を読み出して取得する（Ｓ７）。
【００３８】
一方、第２のタイプのＩＣカードが使用されるケースでは、本人認証情報入力受付部１０３は、図６（ｂ）に例示する本人認証情報入力画面をディスプレイ１２４に表示する（Ｓ８）。図６（ｂ）に示すように、Ｓ８で表示される本人認証情報入力画面には、本人認証情報としてユーザＩＤとパスワードを入力するための入力フォームがソフトウェアキーボードとともに表示される。なお、本実施形態においては、パスワードに代えて、あるいは、これに追加する形で、ユーザの生体情報を要求するようにしてもよい。
【００３９】
ユーザが本人認証情報入力画面を介して本人認証情報（ユーザＩＤとパスワード）を入力すると（Ｓ９）、個人情報取得部１０４は、入力された本人認証情報を含む認証要求を認証サーバ４００に送信する（Ｓ１０）。これを受けて、認証サーバ４００のユーザ認証部４０２は、認証要求に含まれる本人認証情報と本人認証情報管理部４０４で管理される本人認証情報とを照合してユーザ認証を実行し（Ｓ１１）、認証結果を画像形成装置１００ａに送信する（Ｓ１２）。
【００４０】
個人情報取得部１０４は、認証サーバ４００から受信した認証結果をＩＣカードリーダ１３０を介してＩＣカードに送信する。ＩＣカードに搭載されたＩＣチップは、受信した認証結果が認証成功であった場合は、ロックを解除して記録情報が読み出し可能な状態に遷移する。これを受けて、個人情報取得部１０４は、ＩＣカードリーダ１３０を介してＩＣチップに記録された個人情報を読み出して取得する（Ｓ１３）。
【００４１】
個人情報取得部１０４がユーザのＩＣカード（第１のタイプまたは第２のタイプ）から個人情報を取得したことを受けて、申請書生成部１０６は、Ｓ２でユーザが選択した申請書に対応するテンプレートをテンプレート管理部１０８から読み出す（Ｓ１４）。
【００４２】
なお、ここでいうテンプレートとは、１以上の個人情報の記入欄（個人情報を記入するための空白領域）を有し、記入欄にデータを書き込むことによって文書が完成するように構成されたデータを意味する。テンプレートは、個人情報として顔画像の添付領域を有していてもよく、また、個人情報以外の項目の記入欄を有していてもよい。
【００４３】
申請書生成部１０６は、Ｓ１４で読み出したテンプレートに設けられた個人情報の記入欄に、Ｓ７またはＳ１３で取得したユーザの個人情報を書き込む（Ｓ１８）。例えば、読み出したテンプレートに「氏名」、「住所」、「生年月日」、「性別」の記入欄がある場合、申請書生成部１０６は、ＩＣカードから取得したユーザの個人情報の中から個人情報を選出して対応する記入欄に書き込む。
【００４４】
また、Ｓ１４で読み出したテンプレートに「顔写真」の添付領域が設けられていた場合、申請書生成部１０６は、Ｓ７またはＳ１３で取得したユーザの個人情報の中に「顔写真」が含まれているか否かを判断する。その結果、「顔写真」が含まれている場合には、取得した顔写真をテンプレートの対応する添付領域にはめ込み合成する（Ｓ１８）。一方、「顔写真」が含まれていない場合には、ディスプレイ１２４に顔写真撮影案内画面を表示する（Ｓ１５）。
【００４５】
図７（ａ）は、Ｓ１５で表示される顔写真撮影案内画面を例示的に示す。ユーザが顔写真撮影案内画面に表示された操作ボタンを押してデジタルカメラ１４０で顔写真を撮影すると（Ｓ１６）、ユーザの顔写真が取得される（Ｓ１７）。これを受けて、申請書生成部１０６は、取得した顔写真をテンプレートの対応する添付領域にはめ込み合成する（Ｓ１８）。
【００４６】
その後、申請書生成部１０６は、申請書の内容確認画面をディスプレイ１２４に表示する（Ｓ１９）。図７（ｂ）は、Ｓ１３で表示される内容確認画面を例示的に示す。図７（ｂ）に示すように、内容確認画面には、申請書のプレビュー画面ともに、３つのボタン（「印刷」、「申請」、「サポート」）が表示される。図７（ｂ）に示すように、この時点で、申請書は必要な個人情報が記入済の状態になっている。
【００４７】
なお、プレビュー画面は、申請書の記入欄がタッチされたことに応答して、当該記入欄がユーザの手入力を受け付ける状態に遷移するように構成されており、ユーザが手入力した内容がテンプレートの対応する領域に書き込まれるようになっている。よって、ユーザは、プレビュー画面を介して、自動的に書き込まれた個人情報の内容を変更したり、個人情報以外の必要記載事項の記入欄に情報を書き込んだり、自動的にはめ込み合成された顔写真を差し替えたりすることができる。
【００４８】
ユーザは、プレビュー画面で申請書の内容を確認し、必要に応じて内容の変更を行った後、出力操作を行う（Ｓ２０）。具体的には、ユーザは、内容確認画面に表示された「印刷」ボタンまたは「申請」ボタンのいずれかを選択してタッチする。
【００４９】
ユーザが「印刷」ボタンをタッチした場合、申請書出力部１０７は、必要記載事項が書き込まれたテンプレートを所定の画像フォーマット（ＪＰＥＧ、ＢＭＰ、ＧＩＦ、ＴＩＦＦ、ＰＤＦなど）の画像データ（以下、申請書画像という）に変換し（Ｓ２１）、当該申請書画像を印刷処理部を介して印刷出力する（Ｓ２２）。
【００５０】
一方、ユーザが「申請」ボタンをタッチした場合、申請書出力部１０７は、必要記載事項が書き込まれた申請書のテンプレート（以下、申請書データという）を申請受付サーバ３００に送信する（Ｓ２３）。これを受けて、申請受付サーバ３００の申請書受付部３０２は、申請書データを受理し（Ｓ２４）、所定の受理票を生成して画像形成装置１００ａに送信する（Ｓ２５）。画像形成装置１００ａの申請書出力部１０７は、申請受付サーバ３００から受信した受理票を印刷処理部を介して印刷出力する（Ｓ２６）。出力された受理票はユーザによって取得される（Ｓ２７）。
【００５１】
ここで、ユーザが内容確認画面に表示される「サポート」ボタンをタッチした場合に実行される処理を図８（ａ）に示すシーケンス図に基づいて説明する。
【００５２】
図９（ａ）に示すように、ユーザが内容確認画面に表示される「サポート」ボタンをタッチすると（Ｓ１）、これに応答して、ユーザサポート部１０５は、遠隔地のサポートセンターとの間に双方向通信を確立するとともに（Ｓ２）、デジタルカメラ１４０を起動してユーザの音声付き動画の撮影を開始し（Ｓ３）、撮影した音声付き動画をサポートセンターに送信する（Ｓ４）。一方、サポートセンターは、オペレータを被写体とする音声付き動画を画像形成装置１００ａに送信することで（Ｓ５）、両者の間に音声付き動画によるリアルタイム双方向通信（ビデオチャット）を実現する。
【００５３】
好ましい実施形態では、ユーザサポート部１０５は、図９（ｂ）に示すように、ビデオチャット画面を内容確認画面の上に表示出力する（Ｓ６）。ビデオチャット画面を介したコミュニケーションによって、ユーザはオペレータから申請書の記入方法などについてのアドバイスを受けることができる。一方、オペレータは動画に撮影されたユーザの風貌から性別や年齢を推察することで、申請者の真正性を確認することができる。
【００５４】
以上、本発明の第１の実施形態について説明してきたが、続いて、本発明の第２の実施形態を説明する。ただし、第１の実施形態と共通する内容については、適宜、その説明を省略するものとする。
【００５５】
（第２の実施形態）
図１０は、本発明の第２の実施形態である申請書作成支援システム２０００を示す。本実施形態の申請書作成支援システム２０００は、１以上の画像形成装置１００ｂと、個人情報管理サーバ２００と、申請受付サーバ３００とを含んで構成されており、各画像形成装置１００ｂと個人情報管理サーバ２００および申請受付サーバ３００は、ネットワーク５０を介して相互通信可能に接続されている。
【００５６】
画像形成装置１００ｂは、第１の実施形態の画像形成装置１００ａと同様に、タッチパネル式のディスプレイ１２４を含む操作パネル１２０と、ＩＣカードリーダ１３０と、デジタルカメラ１４０を備える。一方、個人情報管理サーバ２００は、画像形成装置１００ｂからの問い合わせに応答して、画像形成装置１００ｂにユーザの個人情報を提供するデータベースとして機能するネットワーク対応の情報処理装置である。なお、申請受付サーバ３００については、第１の実施形態で説明したので、ここでは説明を割愛する。
【００５７】
続いて、本実施形態の申請書作成支援システム２０００を構成する各装置の機能構成を図１１に示す機能ブロック図に基づいて説明する。
【００５８】
本実施形態の画像形成装置１００ｂは、申請書選択受付部１０２、本人認証情報入力受付部１０３、個人情報取得部１０４、ユーザサポート部１０５、申請書生成部１０６、申請書出力部１０７、個人情報取得要求部１１４、個人情報更新受付部１１６、個人情報更新要求部１１８およびテンプレート管理部１０８を含んで構成される。
【００５９】
個人情報取得要求部１１４は、個人情報管理サーバ２００からユーザの個人情報を取得するための手段である。
【００６０】
個人情報更新受付部１１６は、個人情報管理サーバ２００に登録された個人情報の更新を受け付けるための手段である。
【００６１】
個人情報更新要求部１１８は、個人情報管理サーバ２００に対して個人情報の更新を要求するための手段である。
【００６２】
なお、本実施形態において、本人認証情報入力受付部１０３は、個人情報管理サーバ２００にログインするための本人認証情報またはＩＣカードに係る本人認証情報の入力を受け付けることができるように構成されている。また、申請書生成部１０６は、ＩＣカードから取得した個人情報および個人情報管理サーバ２００から取得した個人情報の少なくとも一方に基づいて申請書を生成することができるように構成されている。
【００６３】
画像形成装置１００ｂのその余の機能部の内容については、第１の実施形態で説明したので、ここでは説明を割愛する。上述した各手段は、画像形成装置１００ｂのコントローラに専用アプリをインストールすることによって実現される。
【００６４】
一方、個人情報管理サーバ２００は、ユーザ認証部２０２、個人情報提供部２０４、個人情報更新部２０６および個人情報管理部２０８を含んで構成される。
【００６５】
ユーザ認証部２０２は、ユーザ認証を実行するための手段である。
【００６６】
個人情報提供部２０４は、ユーザの個人情報を画像形成装置１００ｂに提供するための手段である。
【００６７】
個人情報更新部２０６は、ユーザの個人情報の登録内容を更新するための手段である。
【００６８】
個人情報管理部２０８は、ユーザの個人情報を管理するための手段である。
【００６９】
以上、本実施形態の申請書作成支援システム２０００を構成する各装置の機能構成について概説してきたが、続いて、上述した各手段が実行する処理の具体的な内容を図１２に示すシーケンス図に基づいて説明する。なお、以下の説明においては、適宜、図１１を参照するものとする。
【００７０】
申請書を作成しようとするユーザが画像形成装置１００ｂのディスプレイ１２４に表示されるメインメニュー（図２参照）の「申請書作成」ボタンをタッチして専用アプリを起動させると（Ｓ１）、図５（ｂ）に示すサブメニュー画面がディスプレイ１２４に表示される。図５（ｂ）に示すように、サブメニュー画面には、「申請書作成」ボタンと「個人情報更新」ボタンが表示され、ユーザが「申請書作成」ボタンをタッチすると、申請書選択受付部１０２がディスプレイ１２４に申請書選択画面（図５（ａ）参照）を表示する（Ｓ２）。
【００７１】
申請書選択画面が表示されたことを受けて、ユーザがいずれかのボタンをタッチして作成する申請書を選択すると（Ｓ３）、本人認証情報入力受付部１０３は、図５（ｃ）に例示する個人情報取得先選択画面をディスプレイ１２４に表示する（Ｓ４）。図５（ｃ）に示すように個人情報取得先選択画面には、「お手持ちのＩＣカードから個人情報を取得しますか?」というメッセージとともに、「取得する」というボタンと「取得しない」というボタンが選択可能に表示される。以下では、ユーザがＩＣカードから個人情報を取得することを選択したケースと選択しなかったケースついて、場合分けして説明する。
【００７２】
ユーザが個人情報取得先選択画面に表示される「取得しない」ボタンを選択した場合、本人認証情報入力受付部１０３は、図６（ｂ）に示したのと同様の本人認証情報入力画面をディスプレイ１２４に表示する（Ｓ５）。
【００７３】
これを受けて、ユーザが本人認証情報入力画面を介して本人認証情報（ユーザＩＤとパスワード）を入力すると（Ｓ６）、個人情報取得要求部１１４は、入力された本人認証情報を含む認証要求を個人情報管理サーバ２００に送信する（Ｓ７）。これを受けて、個人情報管理サーバ２００のユーザ認証部２０２は、認証要求に含まれる本人認証情報に基づいてユーザ認証を実行し（Ｓ８）、認証に成功した場合は、画像形成装置１００ｂとの間にセッションを確立する。
【００７４】
個人情報取得要求部１１４は、確立したセッションを使用して個人情報取得要求を個人情報管理サーバ２００に送信する（Ｓ９）。これを受けて、個人情報管理サーバ２００の個人情報提供部２０４は、個人情報管理部２０８が管理する個人情報管理テーブル５００を検索して個人情報を取得する（Ｓ１０）。
【００７５】
図１３は、個人情報管理テーブル５００を例示的に示す。図１３に示すように、個人情報管理テーブル５００は、ユーザＩＤとユーザの個人情報を紐付けて管理するテーブルであり、本実施形態では、ユーザは、事前に、ＰＣなどから個人情報管理サーバ２００にログインし、自身の個人情報を登録しておく。図１３に示す例では、個人情報として、氏名、性別、住所、生年月日および顔写真データをユーザＩＤに紐付けて登録している。個人情報提供部２０４は、Ｓ１０において、個人情報取得要求のセッションに係るユーザＩＤをキーとして個人情報管理テーブル５００を検索し、当該ユーザＩＤに紐付いた個人情報を読み出して画像形成装置１００ｂに送信する（Ｓ１１）。
【００７６】
これを受けて、画像形成装置１００ｂの申請書生成部１０６は、Ｓ２でユーザが選択した申請書のテンプレートをテンプレート管理部１０８から読み出す（Ｓ１２）。その後、申請書生成部１０６は、図４に基づいて先に説明したＳ１５〜Ｓ１９と同様の処理を実行し、申請書出力部１０７は、図４に基づいて先に説明したＳ２１〜Ｓ２７と同様の処理を実行する。
【００７７】
一方、ユーザが個人情報取得先選択画面に表示される「取得する」ボタンを選択した場合、本人認証情報入力受付部１０３は、図６（ａ）に示したのと同様の本人認証情報入力画面をディスプレイ１２４に表示する（Ｓ１３）。
【００７８】
ここで、ユーザのＩＣカードが先述した第１のタイプである場合、ユーザは、自身のＩＣカードをＩＣカードリーダ１３０にかざして（Ｓ１４）、暗証番号を入力した後（Ｓ１５）、「決定」ボタンをタッチすると、個人情報取得部１０４は、入力された暗証番号をＩＣカードリーダ１３０を介してＩＣカードに送信する。ＩＣカードに搭載されたＩＣチップは、受信した暗証番号に基づいて認証処理を行い、認証に成功した場合は、ロックを解除して記録情報が読み出し可能な状態に遷移する。これを受けて、個人情報取得部１０４は、ＩＣカードリーダ１３０を介してＩＣチップに記録された個人情報を読み出して取得する（Ｓ１６）。なお、ユーザのＩＣカードが先述した第２のタイプである場合には、個人情報取得部１０４は、図４に基づいて先に説明したＳ８〜Ｓ１３の処理と同様の処理を実行して個人情報を取得してもよい。
【００７９】
ＩＣカードから個人情報が取得されたことを受けて、申請書生成部１０６は、Ｓ２でユーザが選択した申請書のテンプレートをテンプレート管理部１０８から読み出す（Ｓ１８）。申請書生成部１０６は、読み出したテンプレートに記入すべき個人情報とＩＣカードから取得した個人情報を比較し、不足する個人情報があるか否かを判断する（Ｓ１９）。
【００８０】
Ｓ１９の判断の結果、不足する個人情報（例えば、顔写真）がある場合、本人認証情報入力受付部１０３は、図６（ｂ）に示したのと同様の本人認証情報入力画面をディスプレイ１２４に表示する（Ｓ２０）。
【００８１】
これを受けて、ユーザが本人認証情報入力画面を介して本人認証情報（ユーザＩＤとパスワード）を入力すると（Ｓ２１）、個人情報取得要求部１１４は、入力された本人認証情報を含む認証要求を個人情報管理サーバ２００に送信する（Ｓ２２）。これを受けて、個人情報管理サーバ２００のユーザ認証部２０２は、認証要求に含まれる本人認証情報に基づいてユーザ認証を実行し（Ｓ２３）、認証に成功した場合は、画像形成装置１００ｂとの間にセッションを確立する。
【００８２】
個人情報取得要求部１１４は、確立したセッションを使用して個人情報取得要求を個人情報管理サーバ２００に送信する（Ｓ２４）。これを受けて、個人情報管理サーバ２００の個人情報提供部２０４は、個人情報管理部２０８が管理する個人情報管理テーブル５００（図１３参照）を検索して個人情報を取得し（Ｓ２５）、画像形成装置１００ｂに送信する（Ｓ２６）。
【００８３】
その後、申請書生成部１０６は、Ｓ１７でＩＣカードから取得した個人情報とＳ２６で個人情報管理サーバ２００から取得した個人情報（顔写真を含む場合がある）をＳ１８で読み出したテンプレートに書き込んだり、はめ込み合成したりする。この他、申請書生成部１０６は、図４に基づいて先に説明したＳ１５〜Ｓ１９と同様の処理を実行し、申請書出力部１０７は、図４に基づいて先に説明したＳ２１〜Ｓ２７と同様の処理を実行する。
【００８４】
ここで、ユーザが個人情報管理サーバ２００に登録した自身の個人情報の更新を行う際に実行される処理を図８（ｂ）に示すシーケンス図に基づいて説明する。
【００８５】
個人情報の更新を行おうとするユーザが図５（ｂ）に示すサブメニュー画面に表示された「個人情報更新」ボタンをタッチすると、個人情報更新要求部１１８がディスプレイ１２４に更新項目選択画面を表示する。図１４（ａ）は、更新項目選択画面を例示的に示す。図１４（ａ）に示す例の場合、変更対象項目として３つのボタン（「氏名」、「住所」、「顔写真」）が選択可能に表示されている。
【００８６】
例えば、ユーザが「住所」ボタンをタッチすると、個人情報更新要求部１１８は、個人情報管理テーブル５００に登録されている住所を更新するための更新用画面をディスプレイ１２４に表示する。図１４（ｂ）は、更新用画面を例示的に示す。図１４（ｂ）に示す例の場合、更新用画面には、新住所を入力するための入力フォームとソフトウェアキーボードが表示されている。
【００８７】
更新用画面が表示されたことを受けて、ユーザがソフトウェアキーボードを使用して入力フォームに新住所を入力し、「更新」ボタンをタッチすると（Ｓ１）、個人情報更新要求部１１８は、更新内容（この場合、入力された新住所）を含む個人情報更新要求を生成して個人情報管理サーバ２００に送信する（Ｓ２）。
【００８８】
これを受けて、個人情報管理サーバ２００の個人情報更新部２０６は、個人情報更新要求に含まれる更新内容に基づいて個人情報管理テーブル５００（図１３参照）を更新する（Ｓ３）。具体的には、個人情報更新要求部１１８は、個人情報更新要求のセッションに係るユーザＩＤをキーとして個人情報管理テーブル５００を検索し、当該ユーザＩＤに紐付いた住所のフィールドに個人情報更新要求に含まれる更新内容（新住所）を上書き保存する。
【００８９】
同様に、個人情報更新要求部１１８は、ユーザが「氏名」ボタンをタッチした場合は、個人情報管理テーブル５００に登録されている氏名を更新するための更新用画面をディスプレイ１２４に表示し、ユーザが入力した更新内容（この場合、入力された氏名）を含む個人情報更新要求を個人情報管理サーバ２００に送信する。また、ユーザが「顔写真」ボタンをタッチした場合は、個人情報更新要求部１１８は、顔写真撮影案内画面（図７（ａ）参照）をディスプレイ１２４に表示し、ユーザが顔写真を撮影したことを受けて、当該顔写真を含む個人情報更新要求を個人情報管理サーバ２００に送信する。一方、個人情報管理サーバ２００の個人情報更新部２０６は、同様の手順で、個人情報更新要求に含まれる更新内容に基づいて個人情報管理テーブル５００（図１３参照）の対応するフィールドの値を更新する。
【００９０】
また、本実施形態においては、申請書の内容確認画面上で個人情報を更新することができる。
【００９１】
ユーザが、図１５（ａ）に示すように、内容確認画面のプレビュー画面を介して記入済みの個人情報の内容を変更した後に、出力操作（「印刷」または「申請」ボタンのタッチ）を行うと、これに応答して、個人情報更新要求部１１８は、図１５（ｂ）に示すように、更新の要否を問うポップアップダイアログを内容確認画面上に表示させる。ユーザがポップアップダイアログの「はい」ボタンをタッチすると、個人情報更新要求部１１８は、ユーザがプレビュー画面を介して変更した個人情報の内容（更新内容）を含む個人情報更新要求を個人情報管理サーバ２００に送信する。これを受けて、個人情報管理サーバ２００の個人情報更新部２０６は、個人情報更新要求に含まれる更新内容に基づいて個人情報管理テーブル５００（図１３参照）の対応するフィールドの値を更新する。
【００９２】
以上、説明したように、本実施形態によれば、申請書の作成時に個人情報を記入する手間を省くことができるので、申請書の作成作業が格段に簡略化される。近年、ポイントカードに代表される、販促やビッグデータの収集を目的とした様々なＩＤカードが提供されており、その発行数を伸ばすために様々な工夫がなされている中、個人情報を記入する煩雑さがネックとなってカード申請を躊躇する人が相当程度いるものと考えられる。この点につき、本実施形態の画像形成装置をレンタル店やコンビニエンスストアなどの各種商業施設に設置し、申請の簡便さをアピールすることにより、カード申請者の増大が期待できる。
【００９３】
最後に、上述した画像形成装置（１００ａ，１００ｂ）とサーバ（２００，３００）のハードウェア構成を図１６に示すハードウェア構成図に基づいて説明する。
【００９４】
図１６（ａ）に示すように、画像形成装置（１００ａ，１００ｂ）のコントローラ（コンピュータ）は、少なくとも、装置全体の動作を制御するプロセッサ１０と、ブートプログラムやファームウェアプログラムなどを保存するＲＯＭ１２と、プログラムを実行するための実行空間を提供するＲＡＭ１３と、オペレーティングシステム（ＯＳ）や各種アプリケーション等を保存するための補助記憶装置１４と、ＩＣカードリーダ１３０やデジタルカメラ１４０などの外部入出力装置を接続するための外部接続インターフェース１５と、操作パネル１２０などを接続する入出力インターフェース１６と、ネットワーク５０に接続するためのネットワーク・インターフェース１８とを備えている。
【００９５】
本実施形態においては、プロセッサ１０がＲＯＭ１２に格納される専用プログラムをＲＡＭ１３が提供する実行空間で実行することにより、図３および図１１に示す各手段が実現される。すなわち、画像形成装置１００ａにおいては、申請書選択受付部１０２、本人認証情報入力受付部１０３、個人情報取得部１０４、ユーザサポート部１０５、申請書生成部１０６、申請書出力部１０７およびテンプレート管理部１０８が実現され、画像形成装置１００ｂにおいては、申請書選択受付部１０２、個人情報取得部１０４、ユーザサポート部１０５、申請書生成部１０６、申請書出力部１０７、本人認証情報入力受付部１０３、個人情報取得要求部１１４、個人情報更新受付部１１６、個人情報更新要求部１１８およびテンプレート管理部１０８が実現される。
【００９６】
図１６（ｂ）に示すように、各サーバ（個人情報管理サーバ２００，申請受付サーバ３００,認証サーバ４００）を構成するコンピュータは、少なくとも、装置全体の動作を制御するプロセッサ２０と、ブートプログラムやファームウェアプログラムなどを保存するＲＯＭ２２と、プログラムを実行するための実行空間を提供するＲＡＭ２３と、オペレーティングシステム（ＯＳ）や各種アプリケーション等を保存するための補助記憶装置２４と、操作パネルやディスプレイなどを接続する入出力インターフェース２６と、ネットワーク５０に接続するためのネットワーク・インターフェース２８とを備えている。
【００９７】
本実施形態においては、プロセッサ２０がＲＯＭ２２に格納される専用プログラムをＲＡＭ２３が提供する実行空間で実行することにより、図３および図１１に示す各手段が実現される。すなわち、個人情報管理サーバ２００においては、ユーザ認証部２０２、個人情報提供部２０４、個人情報更新部２０６および個人情報管理部２０８が実現され、申請受付サーバ３００においては、申請書受付部３０２および受理票発行部３０４が実現され、認証サーバ４００においては、ユーザ認証部４０２および本人認証情報管理部４０４が実現される。
【００９８】
なお、上述した実施形態の各機能は、Ｃ、Ｃ＋＋、Ｃ＃、Ｊａｖａ（登録商標）などで記述された装置実行可能なプログラムにより実現でき、本実施形態のプログラムは、ハードディスク装置、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ、フレキシブルディスク、ＥＥＰＲＯＭ、ＥＰＲＯＭなどの装置可読な記録媒体に格納して頒布することができ、また他装置が可能な形式でネットワークを介して伝送することができる。
【００９９】
以上、本発明について実施形態をもって説明してきたが、本発明は上述した実施形態に限定されるものではなく、当業者が推考しうる実施態様の範囲内において、本発明の作用・効果を奏する限り、本発明の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【０１００】
１０…プロセッサ
１２…ＲＯＭ
１３…ＲＡＭ
１４…補助記憶装置
１５…外部接続インターフェース
１６…入出力インターフェース
１８…ネットワーク・インターフェース
２０…プロセッサ
２２…ＲＯＭ
２３…ＲＡＭ
２４…補助記憶装置
２６…入出力インターフェース
２８…ネットワーク・インターフェース
５０…ネットワーク
１００…画像形成装置
１０２…申請書選択受付部
１０３…本人認証情報入力受付部
１０４…個人情報取得部
１０５…ユーザサポート部
１０６…申請書生成部
１０７…申請書出力部
１０８…テンプレート管理部
１１４…個人情報取得要求部
１１６…個人情報更新受付部
１１８…個人情報更新要求部
１２０…操作パネル
１２４…ディスプレイ
１３０…ＩＣカードリーダ
１４０…デジタルカメラ
２００…個人情報管理サーバ
２０２…ユーザ認証部
２０４…個人情報提供部
２０６…個人情報更新部
２０８…個人情報管理部
３００…申請受付サーバ
３０２…申請書受付部
３０４…受理票発行部
４００…認証サーバ
４０２…ユーザ認証部
４０４…本人認証情報管理部
５００…個人情報管理テーブル
１０００…ネットワークシステム
２０００…申請書作成支援システム
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１０１】
【特許文献１】特開２０００−１７７２８３号公報
【図１】
2016206926.tif 000003
【図２】
2016206926.tif 000004
【図３】
2016206926.tif 000005
【図４】
2016206926.tif 000006
【図５】
2016206926.tif 000007
【図６】
2016206926.tif 000008
【図７】
2016206926.tif 000009
【図８】
2016206926.tif 000010
【図９】
2016206926.tif 000011
【図１０】
2016206926.tif 000012
【図１１】
2016206926.tif 000013
【図１２】
2016206926.tif 000014
【図１３】
2016206926.tif 000015
【図１４】
2016206926.tif 000016
【図１５】
2016206926.tif 000017
【図１６】
2016206926.tif 000018