(57)【要約】【課題】介護行為の安全性の向上を図ること。【解決手段】支援装置１００は、被介護者に対して実施する介護行為の情報を記憶する第１記憶部１０１から、指定を受け付けた被介護者に対して実施する介護行為の情報を読み出す。また、支援装置１００は、介護行為についての事故およびヒヤリ・ハットの情報を記憶する第２記憶部１０２から、読み出した介護行為の情報に基づいて、当該介護行為を過去に実施した際に発生した事故およびヒヤリ・ハットの情報を読み出す。そして、支援装置１００は、読み出した介護行為の情報と共に、読み出した事故およびヒヤリ・ハットの情報を表示する制御を行うことにより、読み出した介護行為の情報と共に、読み出した事故およびヒヤリ・ハットの情報を介護職員に通知する。【選択図】図１
2016192078.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータに、
被介護者の指定を受け付け、
被介護者に対して実施する介護行為を記憶した第１記憶部から、前記指定を受け付けた前記被介護者に対して実施する介護行為を読み出し、
介護行為についての事故およびヒヤリ・ハットの情報を記憶した第２記憶部から、読み出した前記介護行為を過去に実施した際に発生した事故およびヒヤリ・ハットの情報を読み出し、
読み出した前記介護行為を表示すると共に、読み出した前記事故およびヒヤリ・ハットの情報を表示する制御を行う、
処理を実行させることを特徴とする介護支援プログラム。
【請求項２】
前記第２記憶部は、被介護者に対応付けて、当該被介護者に対して実施された介護行為についての事故およびヒヤリ・ハットの情報を記憶し、
前記事故およびヒヤリ・ハットの情報を読み出す処理は、
前記指定を受け付けた前記被介護者に対して、読み出した前記介護行為を過去に実施した際に発生した事故およびヒヤリ・ハットの情報を、前記第２記憶部から読み出す、ことを特徴とする請求項１に記載の介護支援プログラム。
【請求項３】
前記コンピュータに、
被介護者の生体情報を取得し、
被介護者の状態に対応付けて、当該状態の被介護者に対して実施する介護行為を記憶する第３記憶部から、取得した前記生体情報から特定される状態に対応する介護行為を読み出し、
前記第３記憶部から読み出した前記介護行為を過去に実施した際に発生した事故およびヒヤリ・ハットの情報を前記第２記憶部から読み出す、処理を実行させ、
前記制御を行う処理は、
さらに、前記第３記憶部から読み出した前記介護行為を表示すると共に、前記第２記憶部から読み出した、前記第３記憶部から読み出した前記介護行為を過去に実施した際に発生した事故およびヒヤリ・ハットの情報を表示する制御を行う、ことを特徴とする請求項１または２に記載の介護支援プログラム。
【請求項４】
コンピュータが、
被介護者の指定を受け付け、
被介護者に対して実施する介護行為を記憶した第１記憶部から、前記指定を受け付けた前記被介護者に対して実施する介護行為を読み出し、
介護行為についての事故およびヒヤリ・ハットの情報を記憶した第２記憶部から、読み出した前記介護行為を過去に実施した際に発生した事故およびヒヤリ・ハットの情報を読み出し、
読み出した前記介護行為を表示すると共に、読み出した前記事故およびヒヤリ・ハットの情報を表示する制御を行う、
処理を実行することを特徴とする介護支援方法。
【請求項５】
被介護者の指定を受け付け、
被介護者に対して実施する介護行為を記憶した第１記憶部から、前記指定を受け付けた前記被介護者に対して実施する介護行為を読み出し、
介護行為についての事故およびヒヤリ・ハットの情報を記憶した第２記憶部から、読み出した前記介護行為を過去に実施した際に発生した事故およびヒヤリ・ハットの情報を読み出し、
読み出した前記介護行為を表示すると共に、読み出した前記事故およびヒヤリ・ハットの情報を表示する制御を行う、
制御部を有することを特徴とする介護支援装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、介護支援プログラム、介護支援方法、および介護支援装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、介護職員によって、被介護者に対して実施することが予定された介護行為をあらわすスケジュールにしたがって、被介護者に対して介護行為が実施される介護サービスがある。先行技術としては、例えば、プリンタによって、電子ペーパ上に、処置スケジュール欄およびそれに付随するチェック欄が印刷され、さらに、アドバイス欄が印刷されたワークシートをプリントして看護師に払い出すものがある。
【０００３】
また、例えば、モニタから各種ＩＤにより、被介護者、あるいは入居者別および時系列などでソートして個別の被介護者、あるいは入居者の最新のケア情報を表示する技術がある。また、例えば、介護担当者により入力されるケース記録と、過去にヒヤリ・ハット管理ＤＢに格納されており、かつ対策ＤＢに対策情報が格納されている情報との是正通知ヒット率が所定値以上であった場合に改善が必要な対策情報として特定する技術がある。また、例えば、操作履歴から、インシデントに関わるイベントを抽出し、抽出された時系列のイベントの情報から成るオート入力内容と、関連イベント情報を手動で入力したマニュアル入力内容とを合成してインシデントレポートを作成する技術がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００６−２８５５６５号公報
【特許文献２】特開２００７−９４６８６号公報
【特許文献３】特開２０１３−１９１１８４号公報
【特許文献４】特開２００４−３５５１６８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述した従来技術では、介護職員は、被介護者に対して介護行為を実施する際に、どのようなことに注意して介護行為を実施すればよいか分からず、介護行為の安全性が損なわれる場合がある。例えば、介護職員は、過去に介護行為を実施したときに発生した事故やヒヤリ・ハットの内容が分からないと、同様の事故やヒヤリ・ハットを繰り返し発生させてしまうことがある。
【０００６】
１つの側面では、本発明は、介護行為の安全性の向上を図ることができる介護支援プログラム、介護支援方法、および介護支援装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一側面によれば、被介護者の指定を受け付け、被介護者に対して実施する介護行為を記憶した第１記憶部から、前記指定を受け付けた前記被介護者に対して実施する介護行為を読み出し、介護行為についての事故およびヒヤリ・ハットの情報を記憶した第２記憶部から、読み出した前記介護行為を過去に実施した際に発生した事故およびヒヤリ・ハットの情報を読み出し、読み出した前記介護行為を表示すると共に、読み出した前記事故およびヒヤリ・ハットの情報を表示する制御を行う介護支援プログラム、介護支援方法、および介護支援装置が提案される。
【発明の効果】
【０００８】
本発明の一態様によれば、介護行為の安全性の向上を図ることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、実施の形態にかかる介護支援方法の一実施例を示す説明図である。
【図２】図２は、介護システム２００の一例を示す説明図である。
【図３】図３は、支援装置１００のハードウェアの一例を示すブロック図である。
【図４】図４は、クライアント装置１１０のハードウェアの一例を示すブロック図である。
【図５】図５は、観察テーブル５００の記憶内容の一例を示す説明図である。
【図６】図６は、実施内容テーブル６００の記憶内容の一例を示す説明図である。
【図７】図７は、被介護者属性テーブル７００の記憶内容の一例を示す説明図である。
【図８】図８は、被介護者予定テーブル８００の記憶内容の一例を示す説明図である。
【図９】図９は、ヒヤリ・ハット等テーブル９００の記憶内容の一例を示す説明図である。
【図１０】図１０は、他の介護システム１０００の一例を示す説明図である。
【図１１】図１１は、生体センサ１００１のハードウェアの一例を示すブロック図である。
【図１２】図１２は、支援装置１００の機能的構成例を示すブロック図である。
【図１３】図１３は、実施例を示す説明図（その１）である。
【図１４】図１４は、実施例を示す説明図（その２）である。
【図１５】図１５は、実施例を示す説明図（その３）である。
【図１６】図１６は、実施例を示す説明図（その４）である。
【図１７】図１７は、追加処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図１８】図１８は、表示処理手順の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、図面を参照して、本発明にかかる介護支援プログラム、介護支援方法、および介護支援装置の実施の形態を詳細に説明する。
【００１１】
（実施の形態にかかる介護支援方法の一実施例）
図１は、実施の形態にかかる介護支援方法の一実施例を示す説明図である。介護支援装置１００は、実施の形態にかかる介護支援方法を実現するコンピュータである。介護支援装置１００は、例えば、被介護者に対して介護行為を実施する介護職員に、過去に同じ被介護者に同じ介護行為を実施した場合に発生した事故およびヒヤリ・ハットの内容を通知する。以下の説明では、介護支援装置１００を「支援装置１００」と表記する場合がある。また、以下の説明では、事故およびヒヤリ・ハットを「ヒヤリ・ハット等」と表記する場合がある。
【００１２】
被介護者とは、介護職員によって介護行為を実施される者である。被介護者は、例えば、介護施設にいる高齢者である。被介護者は、病院にいる患者や、児童福祉施設にいる児童などであってもよい。また、被介護者は、在宅介護される高齢者や自宅療養中の患者などであってもよい。介護行為とは、被介護者の治療や生活などを支援する行為である。介護行為は、例えば、食事や入浴などを補助する行為、清掃する行為、体温や血圧を測定する行為などである。ヒヤリ・ハットとは、事故が発生してはいないものの、事故が発生しかけてしまった事例である。
【００１３】
従来、介護サービスにおいては、介護職員によって、被介護者に対して実施することが予定された介護行為をあらわすスケジュールにしたがって、被介護者に対して介護行為が実施される。しかしながら、介護職員は、被介護者に対して介護行為を実施する際に、どのようなことに注意して介護行為を実施すればよいか分からず、介護行為の安全性が損なわれる場合がある。
【００１４】
例えば、介護職員は、被介護者に対して介護行為を実施する際に、どのようなヒヤリ・ハット等が発生しやすいのか、どのようなことに注意すればヒヤリ・ハット等が発生しにくくなるのかなどが分からないことがある。結果として、介護職員は、過去に発生したヒヤリ・ハット等を繰り返し発生させてしまい、被介護者に対して実施する介護行為の安全性が損なわれることがある。そこで、本実施の形態では、介護行為の安全性の向上を図ることができる介護支援方法について説明する。
【００１５】
図１において、支援装置１００は、第１記憶部１０１と、第２記憶部１０２とを有する。第１記憶部１０１とは、被介護者に対して実施する介護行為の情報を記憶する記憶領域である。第１記憶部１０１は、例えば、所定の期間において被介護者に対して実施する予定の介護行為の情報を記憶する。第１記憶部１０１は、具体的には、図８に後述する被介護者予定テーブルに対応する。
【００１６】
第２記憶部１０２とは、介護行為についてのヒヤリ・ハット等の情報を記憶する記憶領域である。第２記憶部１０２は、例えば、介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の情報を記憶する記憶領域である。ヒヤリ・ハット等の情報は、例えば、事故の原因に関する情報、事故の予兆となる事例に関する情報、事故が発生しかけた事例に関する情報、事故を誘発する事例に関する情報などである。第２記憶部１０２は、具体的には、図９に後述するヒヤリ・ハット等テーブルに対応する。
【００１７】
支援装置１００は、被介護者の指定を受け付けると、指定を受け付けた被介護者に対して実施する介護行為の情報を、第１記憶部１０１から読み出す。そして、支援装置１００は、第２記憶部１０２に基づいて、読み出した介護行為の情報に基づいて、当該介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等があるか否かを判定する。
【００１８】
ここで、支援装置１００は、ヒヤリ・ハット等がなければ、読み出した介護行為の情報について、クライアント装置１１０に表示させる。これにより、支援装置１００は、介護職員に、被介護者に対して実施する予定の介護行為を通知することができる。
【００１９】
一方で、支援装置１００は、ヒヤリ・ハット等があれば、当該ヒヤリ・ハット等の情報を、第２記憶部１０２から読み出す。そして、支援装置１００は、読み出した介護行為の情報と共に、読み出したヒヤリ・ハット等の情報を、クライアント装置１１０に表示させる。これにより、支援装置１００は、被介護者に対して実施する予定の介護行為と共に、同一の介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の情報を、介護職員に通知することができる。結果として、介護職員は、過去に発生したヒヤリ・ハット等の内容を考慮して、過去に発生したヒヤリ・ハット等が繰り返し発生しないように注意し、安全に介護行為を実施することができる。
【００２０】
クライアント装置１１０は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員の操作入力によって、被介護者の指定を受け付けるコンピュータである。また、クライアント装置１１０は、指定を受け付けた被介護者の情報を、支援装置１００に送信することにより、支援装置１００に被介護者の指定を入力する。また、クライアント装置１１０は、支援装置１００の制御にしたがって、クライアント装置１１０における表示内容を変更する。支援装置１００と、クライアント装置１１０とは、無線または有線のネットワークによって接続され、通信可能である。
【００２１】
図１の例では、（１）支援装置１００は、第１日時「ｄａｔｅ１」において、クライアント装置１１０から被介護者の情報を受信することにより、受信した情報が示す被介護者の指定を受け付ける。そして、支援装置１００は、第１記憶部１０１から、指定を受け付けた被介護者に対して実施する介護行為の情報を読み出す。支援装置１００は、例えば、介護行為の内容「入浴支援」を読み出す。
【００２２】
（２）支援装置１００は、第２記憶部１０２に基づいて、読み出した内容「入浴支援」の介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等があるか否かを判定する。ここでは、支援装置１００は、ヒヤリ・ハット等がないため、読み出した介護行為の内容「入浴支援」を表示する表示要求を、介護職員が有するクライアント装置１１０に送信する。
【００２３】
これにより、支援装置１００は、読み出した介護行為の内容「入浴支援」を、介護職員が有するクライアント装置１１０に表示させ、読み出した介護行為の内容「入浴支援」を介護職員に通知することができる。介護職員は、クライアント装置１１０に表示された介護行為の内容「入浴支援」を参照して、被介護者に対して内容「入浴支援」の介護行為を実施する。
【００２４】
（３）支援装置１００は、被介護者に対して内容「入浴支援」の介護行為を実施中に、事故「被介護者の転倒」が発生すると、内容「入浴支援」の介護行為を実施した際に発生した事故の内容「被介護者の転倒」を生成する。そして、支援装置１００は、生成した内容を第２記憶部１０２に追加する。これにより、支援装置１００は、第２記憶部１０２に、介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の情報を蓄積することができる。
【００２５】
（４）支援装置１００は、日時「ｄａｔｅ２」において、クライアント装置１１０から被介護者の情報を受信することにより、受信した情報が示す被介護者の指定を受け付ける。そして、支援装置１００は、第１記憶部１０１から、指定を受け付けた被介護者に対して実施する介護行為の内容「入浴支援」を読み出す。
【００２６】
（５）支援装置１００は、第２記憶部１０２に基づいて、読み出した内容「入浴支援」の介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等があるか否かを判定する。ここでは、支援装置１００は、ヒヤリ・ハット等があるため、指定を受け付けた被介護者に対して、読み出した介護行為を過去に実施した際に発生した事故の内容「被介護者の転倒」を、第２記憶部１０２から読み出す。そして、支援装置１００は、読み出した介護行為の内容「入浴支援」と共に、読み出した事故の内容「被介護者の転倒」を表示する表示要求を、介護職員が有するクライアント装置１１０に送信する。
【００２７】
これにより、支援装置１００は、読み出した介護行為の内容「入浴支援」と共に、読み出した事故の内容「被介護者の転倒」を、介護職員が有するクライアント装置１１０に表示させることができる。そして、支援装置１００は、読み出した介護行為の内容「入浴支援」と共に、読み出した事故の内容「被介護者の転倒」を、介護職員に通知することができる。結果として、介護職員は、介護行為を実施する際に、過去に介護行為を実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の内容を考慮して、同じヒヤリ・ハット等が繰り返し発生することを防止することができ、安全に介護行為を実施することができる。
【００２８】
ここでは、被介護者に対して介護行為を実施する介護職員が１人である場合について説明したが、これに限らない。例えば、被介護者に対して介護行為を実施する介護職員は複数人であってもよい。具体的には、（２）において介護行為を実施する介護職員と、（５）において介護行為を実施する介護職員とは別の人間であってもよい。
【００２９】
（介護システム２００の一例）
次に、図２を用いて、図１に示した介護支援方法を適用した、介護システム２００の一例について説明する。
【００３０】
図２は、介護システム２００の一例を示す説明図である。図２において、介護システム２００は、支援装置１００と、クライアント装置１１０とを含む。支援装置１００と、クライアント装置１１０とは、ネットワーク２１０により接続される。ネットワーク２１０は、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネット、携帯電話網などである。
【００３１】
支援装置１００は、図１に示した介護支援方法を実現するコンピュータである。さらに、支援装置１００は、被介護者の生体情報を受信することができる。生体情報は、被介護者の生命兆候を示す情報、被介護者の健康状態を示す情報、被介護者の生活状況を示す情報などである。また、支援装置１００は、受信した生体情報に基づいて、被介護者に対して実施することが好ましい介護行為を特定することができる。また、支援装置１００は、特定した介護行為を、被介護者に対して実施する予定の介護行為として記憶することができる。
【００３２】
支援装置１００は、例えば、介護施設、病院、または児童福祉施設に設けられる。支援装置１００は、例えば、サーバ、ワークステーション、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、ノートＰＣなどである。
【００３３】
クライアント装置１１０は、図１と同様に、支援装置１００の制御によって、表示内容を変更するコンピュータである。さらに、クライアント装置１１０は、介護職員の操作入力によって、被介護者の生体情報を受け付けることができる。また、クライアント装置１１０は、受け付けた被介護者の生体情報を、支援装置１００に送信することができる。
【００３４】
クライアント装置１１０は、例えば、介護職員によって使用される。クライアント装置１１０は、例えば、ＰＣ、ノートＰＣ、タブレット端末、携帯端末などである。
【００３５】
ここでは、支援装置１００と、クライアント装置１１０とが別々の装置である場合について説明したが、これに限らない。例えば、支援装置１００と、クライアント装置１１０とは一体であってもよい。また、例えば、介護システム２００に支援装置１００が含まれず、クライアント装置１１０が支援装置１００として動作してもよい。
【００３６】
（支援装置１００のハードウェア）
次に、図３を用いて、図２に示した介護システム２００の一例に含まれる、支援装置１００のハードウェアの一例について説明する。
【００３７】
図３は、支援装置１００のハードウェアの一例を示すブロック図である。図３において、支援装置１００は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）３０１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）３０２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）３０３と、を有する。
【００３８】
支援装置１００は、さらに、ディスクドライブ３０４と、ディスク３０５と、インターフェース（Ｉ／Ｆ：Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）３０６と、を有する。また、ＣＰＵ３０１と、ＲＯＭ３０２と、ＲＡＭ３０３と、ディスクドライブ３０４と、Ｉ／Ｆ３０６とは、バス３００によってそれぞれ接続される。
【００３９】
ＣＰＵ３０１は、支援装置１００の全体の制御を司る。ＲＯＭ３０２は、ブートプログラム、実施の形態にかかる介護支援プログラムなどの各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用される。また、ＲＡＭ３０３は、各種プログラムの実行により得られたデータなどの各種データを記憶する。
【００４０】
ディスクドライブ３０４は、ＣＰＵ３０１の制御により、ディスク３０５に対するデータのリードまたはライトを制御する。ディスク３０５は、ディスクドライブ３０４の制御により書き込まれたデータを記憶する。また、ＲＡＭ３０３やディスク３０５は、図５〜図９に後述する各種テーブルを記憶する。各種テーブルは、具体的には、図５に後述する観察テーブル５００、図６に後述する実施内容テーブル６００、図７に後述する被介護者属性テーブル７００、図８に後述する被介護者予定テーブル８００、図９に後述するヒヤリ・ハット等テーブル９００などである。
【００４１】
Ｉ／Ｆ３０６は、通信回線を通じてネットワーク２１０に接続され、ネットワーク２１０を介して他の装置に接続される。他の装置は、例えば、図２に示した介護システム２００に含まれる装置である。他の装置は、具体的には、クライアント装置１１０である。そして、Ｉ／Ｆ３０６は、ネットワーク２１０と支援装置１００とを接続して、他の装置からのデータの入出力を制御する。Ｉ／Ｆ３０６は、例えば、モデムやＬＡＮアダプタなどである。
【００４２】
支援装置１００は、ディスクドライブ３０４とディスク３０５との代わりに、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）と半導体メモリとを有してもよい。また、支援装置１００は、光ディスク、ディスプレイ、キーボード、マウス、スキャナ、およびプリンタなどを有してもよい。
【００４３】
（クライアント装置１１０のハードウェア）
次に、図４を用いて、図２に示した介護システム２００の一例に含まれる、クライアント装置１１０のハードウェアの一例について説明する。
【００４４】
図４は、クライアント装置１１０のハードウェアの一例を示すブロック図である。図４において、クライアント装置１１０は、ＣＰＵ４０１と、ＲＯＭ４０２と、ＲＡＭ４０３と、フラッシュＲＯＭ４０４とを有する。
【００４５】
クライアント装置１１０は、さらに、Ｉ／Ｆ４０５と、入力装置４０６と、出力装置４０７と、を有する。また、ＣＰＵ４０１と、ＲＯＭ４０２と、ＲＡＭ４０３と、フラッシュＲＯＭ４０４と、Ｉ／Ｆ４０５と、入力装置４０６と、出力装置４０７とは、バス４００によってそれぞれ接続される。
【００４６】
ここで、ＣＰＵ４０１は、クライアント装置１１０の全体の制御を司る。ＲＯＭ４０２は、アプリケーションプログラムなどの各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ４０３は、ＣＰＵ４０１のワークエリアとして使用される。また、ＲＡＭ４０３は、各種プログラムの実行により得られたデータなどの各種データを記憶する。フラッシュＲＯＭ４０４は、ブートプログラムなどの各種プログラムを記憶する。
【００４７】
Ｉ／Ｆ４０５は、通信回線を通じてネットワーク２１０に接続され、ネットワーク２１０を介して他の装置に接続される。他の装置は、例えば、図２に示した介護システム２００に含まれる装置である。他の装置は、具体的には、支援装置１００である。そして、Ｉ／Ｆ４０５は、ネットワーク２１０とクライアント装置１１０とを接続して、他の装置からのデータの入出力を制御する。
【００４８】
入力装置４０６は、キーボード、マウス、タッチパネルなどの利用者の操作入力によって、各種データの入力を行うインターフェースである。出力装置４０７は、ＣＰＵ４０１の指示により、データを出力するインターフェースである。出力装置４０７は、例えば、カーソル、アイコンあるいはツールボックスをはじめ、文書、画像、機能情報などのデータを表示するディスプレイである。出力装置４０７は、プリンタであってもよい。クライアント装置１１０は、ディスクドライブおよびディスク、ＳＳＤおよび半導体メモリを有してもよい。
【００４９】
（観察テーブル５００の記憶内容）
次に、図５を用いて、観察テーブル５００の記憶内容の一例について説明する。観察テーブル５００は、例えば、図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶領域によって実現される。
【００５０】
図５は、観察テーブル５００の記憶内容の一例を示す説明図である。図５に示すように、観察テーブル５００は、観察区分項目に対応付けて、観察名項目と、条件項目とを有し、被介護者の状態ごとに各項目に情報が設定されることにより、レコード５００−ａを記憶する。ａは、任意の整数である。図５の例では、ａは、１〜４の任意の整数である。
【００５１】
観察区分項目には、追加の介護行為を実施することが好ましい被介護者の状態に付された識別情報が記憶される。観察名項目には、観察区分項目の識別情報が付された被介護者の状態の名称が記憶される。状態の名称は、例えば、「高熱」、「高血圧」、「水分不足」、「体重増減」などである。
【００５２】
条件項目には、観察区分項目の識別情報が付された被介護者の状態であると判定する条件が記憶される。条件は、例えば、名称「高熱」の状態の条件「体温が３７℃以上」、名称「高血圧」の状態の条件「血圧が１２０以上」、名称「水分不足」の状態の条件「最後の水分補給から３時間以上経過」、名称「体重増減」の状態の条件「体重が５ｋｇ／月増減」などである。
【００５３】
観察テーブル５００は、例えば、支援装置１００の管理者やクライアント装置１１０の利用者によってレコード５００−ａが追加されることにより、作成される。観察テーブル５００は、支援装置１００によって参照されることにより、支援装置１００に被介護者の状態を特定させることができる。
【００５４】
（実施内容テーブル６００の記憶内容）
次に、図６を用いて、実施内容テーブル６００の記憶内容の一例について説明する。実施内容テーブル６００は、例えば、図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶領域によって実現される。
【００５５】
図６は、実施内容テーブル６００の記憶内容の一例を示す説明図である。図６に示すように、実施内容テーブル６００は、実施内容ＩＤ項目に対応付けて、観察区分項目と、介護サービス内容項目とを有し、介護サービスごとに各項目に情報が設定されることにより、レコード６００−ｂを記憶する。ｂは、任意の整数である。図６の例では、ｂは、１〜１０の任意の整数である。
【００５６】
実施内容ＩＤ項目には、介護サービスとして実施される介護行為の識別情報が記憶される。観察区分項目には、実施内容ＩＤ項目の識別情報によって識別される介護行為を実施されることが好ましい被介護者の状態に付された識別情報が記憶される。介護サービス内容項目には、実施内容ＩＤ項目の識別情報によって識別される介護行為の内容が記憶される。介護行為の内容は、例えば、「体温を測る」、「血圧を測る」、「入浴支援」、「水分補給」などである。
【００５７】
実施内容テーブル６００は、例えば、支援装置１００の管理者やクライアント装置１１０の利用者によってレコード６００−ｂが追加されることにより、作成される。実施内容テーブル６００は、支援装置１００によって参照されることにより、支援装置１００に特定の状態の被介護者に対して実施することが好ましい介護行為の内容を特定させることができる。
【００５８】
（被介護者属性テーブル７００の記憶内容）
次に、図７を用いて、被介護者属性テーブル７００の記憶内容の一例について説明する。被介護者属性テーブル７００は、例えば、図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶領域によって実現される。
【００５９】
図７は、被介護者属性テーブル７００の記憶内容の一例を示す説明図である。図７に示すように、被介護者属性テーブル７００は、被介護者ＩＤ項目に対応付けて、被介護者氏名項目と、観察区分項目とを有し、被介護者ごとに各項目に情報が設定されることにより、レコード７００−ｃを記憶する。ｃは、任意の整数である。図７の例では、ｃは、１〜４の任意の整数である。
【００６０】
被介護者ＩＤ項目には、被介護者の識別情報が記憶される。被介護者氏名項目には、被介護者ＩＤ項目の識別情報によって識別される被介護者の氏名が記憶される。観察区分項目には、被介護者ＩＤ項目の識別情報によって識別される被介護者の生体情報に基づいて特定された被介護者の状態に付された識別情報が記憶される。識別情報は、例えば、未定の状態を示す「Ｎｕｌｌ」、正常な状態を示す「０」、名称「高熱」の状態を示す「１」などである。
【００６１】
被介護者属性テーブル７００は、例えば、支援装置１００の管理者やクライアント装置１１０の利用者によって、観察区分項目に「Ｎｕｌｌ」が設定されたレコード７００−ｃが追加されることにより、作成される。また、被介護者属性テーブル７００は、例えば、支援装置１００によって、レコード７００−ｃの観察区分項目が変更されることにより、更新される。被介護者属性テーブル７００は、支援装置１００によって参照されることにより、支援装置１００に被介護者の状態を特定させることができる。
【００６２】
（被介護者予定テーブル８００の記憶内容）
次に、図８を用いて、被介護者予定テーブル８００の記憶内容の一例について説明する。被介護者予定テーブル８００は、例えば、図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶領域によって実現される。
【００６３】
図８は、被介護者予定テーブル８００の記憶内容の一例を示す説明図である。図８に示すように、被介護者予定テーブル８００は、時間帯項目に対応付けて、被介護者ＩＤ項目と、実施内容ＩＤ項目とを有し、時間帯ごとに各項目に情報が設定されることにより、レコード８００−ｄを記憶する。ｄは、任意の整数である。図８の例では、ｄは、１〜３の任意の整数である。
【００６４】
時間帯項目には、介護行為を実施する予定の時間帯が記憶される。時間帯項目には、日付と、当該日付において介護行為を実施する予定の時間帯が記憶されてもよい。実施内容ＩＤ項目には、時間帯項目の時間帯に実施される介護行為の識別情報が記憶される。被介護者ＩＤ項目には、時間帯項目の時間帯において、実施内容ＩＤ項目の識別情報によって識別される介護行為を実施される被介護者の識別情報が記憶される。
【００６５】
被介護者予定テーブル８００は、例えば、支援装置１００の管理者やクライアント装置１１０の利用者によってレコード８００−ｄが追加されることにより、作成される。また、被介護者予定テーブル８００は、例えば、支援装置１００によって、追加の介護行為についてのレコード８００−ｄが追加されることにより、更新される。被介護者予定テーブル８００は、支援装置１００によって参照されることにより、支援装置１００に被介護者に対して実施する予定の介護行為の内容を特定させることができる。
【００６６】
（ヒヤリ・ハット等テーブル９００の記憶内容）
次に、図９を用いて、ヒヤリ・ハット等テーブル９００の記憶内容の一例について説明する。ヒヤリ・ハット等テーブル９００は、例えば、図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶領域によって実現される。
【００６７】
図９は、ヒヤリ・ハット等テーブル９００の記憶内容の一例を示す説明図である。図９に示すように、ヒヤリ・ハット等テーブル９００は、被介護者ＩＤ項目に対応付けて、区分項目と、発生日項目と、発生場所項目と、ヒヤリ・ハット等内容項目と、実施内容ＩＤ項目と、介護サービス内容項目とを有する。そして、ヒヤリ・ハット等テーブル９００は、ヒヤリ・ハット等ごとに各項目に情報が設定されることにより、レコード９００−ｅを記憶する。ｅは、任意の整数である。図９の例では、ｅは、１〜５の任意の整数である。
【００６８】
被介護者ＩＤ項目には、被介護者の識別情報が記憶される。区分項目には、被介護者ＩＤ項目の識別情報によって識別される被介護者について発生した事柄が、ヒヤリ・ハットであるか、事故であるかを示す情報が記憶される。発生日項目には、被介護者ＩＤ項目の識別情報によって識別される被介護者についてヒヤリ・ハット等が発生した日付が記憶される。発生場所項目には、被介護者ＩＤ項目の識別情報によって識別される被介護者についてヒヤリ・ハット等が発生した場所が記憶される。
【００６９】
ヒヤリ・ハット等内容項目には、被介護者ＩＤ項目の識別情報によって識別される被介護者について発生したヒヤリ・ハット等の内容が記憶される。ヒヤリ・ハット等の内容は、例えば、ヒヤリ・ハット「転倒しそうになった」、事故「脱水症状により緊急搬送」などである。実施内容ＩＤ項目には、被介護者ＩＤ項目の識別情報によって識別される被介護者についてヒヤリ・ハット等が発生したときに実施されていた介護行為の識別情報が記憶される。介護サービス内容項目には、被介護者ＩＤ項目の識別情報によって識別される被介護者についてヒヤリ・ハット等が発生したときに実施されていた介護行為の内容が記憶される。
【００７０】
また、ヒヤリ・ハット等テーブル９００は、さらに、対策項目（不図示）を有してもよい。対策項目には、被介護者ＩＤ項目の識別情報によって識別される被介護者について発生したヒヤリ・ハット等が繰り返し発生することを防止するための対策情報が記憶される。対策情報は、例えば、事故「脱水症状により緊急搬送」を繰り返し発生させないための対策内容「水分を多めに摂取させる」などである。
【００７１】
ヒヤリ・ハット等テーブル９００は、例えば、支援装置１００の管理者やクライアント装置１１０の利用者によってレコード９００−ｅが追加されることにより、作成される。また、ヒヤリ・ハット等テーブル９００は、例えば、支援装置１００によって、新たに発生したヒヤリ・ハット等についてのレコード９００−ｅが追加されることにより、更新される。ヒヤリ・ハット等テーブル９００は、支援装置１００によって参照されることにより、支援装置１００に特定の被介護者に対して特定の介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の内容を特定させることができる。
【００７２】
（他の介護システム１０００の一例）
また、図１０を用いて、図２に示した介護システム２００とは異なる、図１に示した介護支援方法を適用した、他の介護システム１０００の一例について説明する。
【００７３】
図１０は、他の介護システム１０００の一例を示す説明図である。図１０において、介護システム１０００は、図２の介護システム２００と同様に、支援装置１００と、クライアント装置１１０とを含む。また、介護システム１０００は、図２の介護システム２００とは異なり、さらに、生体センサ１００１を含む。支援装置１００と、クライアント装置１１０と、生体センサ１００１とは、ネットワーク２１０により接続される。
【００７４】
支援装置１００と、クライアント装置１１０とは、図２の介護システム２００と同様であるため、説明を省略する。生体センサ１００１は、被介護者の生体情報を検出することができる。生体情報とは、被介護者の生命兆候を示す情報、被介護者の健康状態を示す情報、被介護者の生活状況を示す情報などである。生体情報は、例えば、心拍、脈拍、呼吸数、体温、血圧、歩数、発汗量、体重、体脂肪率、および消費カロリーなどの検出値である。生体情報は、例えば、被介護者が最後に食事をしてからの経過時間、最後に水分補給をしてからの経過時間、最後に排泄をしてからの経過時間、起床してからの経過時間、睡眠時間などであってもよい。
【００７５】
（生体センサ１００１のハードウェアの一例）
次に、図１１を用いて、図１０に示した他の介護システム１０００の一例に含まれる生体センサ１００１のハードウェアの一例について説明する。
【００７６】
図１１は、生体センサ１００１のハードウェアの一例を示すブロック図である。図１１において、生体センサ１００１は、ＣＰＵ１１０１と、ＲＯＭ１１０２と、ＲＡＭ１１０３と、通信装置１１０４とを有する。さらに、生体センサ１００１は、心拍センサ１１０５と、体温センサ１１０６と、歩数計１１０７と、発汗センサ１１０８と、体脂肪計１１０９となどの各種センサを有する。
【００７７】
ＣＰＵ１１０１と、ＲＯＭ１１０２と、ＲＡＭ１１０３と、通信装置１１０４と、心拍センサ１１０５と、体温センサ１１０６と、歩数計１１０７と、発汗センサ１１０８と、体脂肪計１１０９とは、バス１１００によって接続される。
【００７８】
ＣＰＵ１１０１は、生体センサ１００１の全体の制御を司る演算処理装置である。例えば、ＣＰＵ１１０１は、心拍センサ１１０５と、体温センサ１１０６と、歩数計１１０７と、発汗センサ１１０８と、体脂肪計１１０９となどの各種センサのそれぞれの検出値を取得して処理する。ＲＯＭ１１０２は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶する不揮発性メモリである。ＲＡＭ１１０３は、ＣＰＵ１１０１のワークエリアとして使用される揮発性メモリである。通信装置１１０４は、受信した電波に対応する情報を出力し、入力された情報を電波として送信する。通信装置１１０４は、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）に対応する通信回路である。
【００７９】
心拍センサ１１０５は、生体センサ１００１を取り付けている被介護者の心拍を検出する装置である。体温センサ１１０６は、生体センサ１００１を取り付けている被介護者の体温を検出する装置である。歩数計１１０７は、生体センサ１００１を取り付けている被介護者の歩数を検出する装置である。発汗センサ１１０８は、生体センサ１００１を取り付けている被介護者の発汗量を検出する装置である。体脂肪計１１０９は、生体センサ１００１を取り付けている被介護者の体脂肪率を検出する装置である。
【００８０】
また、生体センサ１００１は、電源制御部と、２次電池とをさらに含んでもよい。そして、２次電池は、電力を蓄える装置である。電源制御部は、２次電池によって蓄えられた電力を、生体センサ１００１の各部に駆動電源として供給する制御を行う装置である。
【００８１】
ここでは、生体センサ１００１が、心拍センサ１１０５と、体温センサ１１０６と、歩数計１１０７と、発汗センサ１１０８と、体脂肪計１１０９となどを有する場合について説明したが、これに限らない。例えば、生体センサ１００１は、心拍センサ１１０５と、体温センサ１１０６と、歩数計１１０７と、発汗センサ１１０８と、体脂肪計１１０９とのいずれかを有していなくてもよい。
【００８２】
例えば、生体センサ１００１は、脈拍、呼吸数、血圧、消費カロリーなどを検出するセンサを有してもよい。また、生体センサ１００１は、被介護者が最後に食事をしてからの経過時間、最後に水分補給をしてからの経過時間、最後に排泄をしてからの経過時間、睡眠時間などを計測するセンサを有してもよい。また、生体センサ１００１は、複数の装置の組み合わせによって実現されてもよい。
【００８３】
（支援装置１００の機能的構成例）
次に、図１２を用いて、支援装置１００の機能的構成例について説明する。
【００８４】
図１２は、支援装置１００の機能的構成例を示すブロック図である。支援装置１００は、制御部となる機能として、記憶部１２０１と、取得部１２０２と、第１読出部１２０３と、格納部１２０４と、受付部１２０５と、第２読出部１２０６と、第３読出部１２０７と、出力部１２０８とを含む。
【００８５】
記憶部１２０１は、被介護者に対して実施する介護行為の情報を記憶する。記憶部１２０１は、例えば、所定の時間帯において被介護者に対して実施する予定の介護行為の内容として「水分補給」、「入浴支援」、「体温を測る」などを記憶する。記憶部１２０１は、具体的には、被介護者予定テーブル８００を記憶する。これにより、記憶部１２０１は、被介護者に対して実施する予定の介護行為の情報を記憶しておくことができる。
【００８６】
記憶部１２０１は、介護行為についてのヒヤリ・ハット等の情報を記憶する。記憶部１２０１は、例えば、介護行為「水分補給」に対応付けて過去に介護行為「水分補給」を実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の内容「脱水症状」を記憶する。記憶部１２０１は、具体的には、ヒヤリ・ハット等テーブル９００を記憶する。これにより、記憶部１２０１は、特定の介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の内容を記憶しておくことができる。
【００８７】
記憶部１２０１は、例えば、被介護者に対応付けて、当該被介護者に対して実施された介護行為についてのヒヤリ・ハット等の情報を記憶してもよい。記憶部１２０１は、具体的には、ヒヤリ・ハット等テーブル９００を記憶する。これにより、記憶部１２０１は、特定の被介護者に対して特定の介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の内容を記憶しておくことができる。
【００８８】
記憶部１２０１は、例えば、さらに、介護行為についてのヒヤリ・ハット等への対策情報を記憶してもよい。記憶部１２０１は、具体的には、ヒヤリ・ハット等テーブル９００を記憶する。これにより、記憶部１２０１は、ヒヤリ・ハット等が繰り返し発生することを防止するための対策情報を記憶しておくことができる。記憶部１２０１は、例えば、特定の被介護者に対して特定の介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等に対して、当該介護行為を実施した介護職員が入力した注意事項などを記憶しておくことができる。
【００８９】
記憶部１２０１は、被介護者の状態に対応付けて、当該状態の被介護者に対して実施する介護行為を記憶する。記憶部１２０１は、例えば、被介護者の生体情報から特定可能な被介護者の状態に、当該状態の被介護者に対して実施することが好ましい介護行為の内容を対応付けて記憶する。記憶部１２０１は、例えば、状態「水分不足」に対応付けて、状態「水分不足」の被介護者に対して実施することが好ましい介護行為の内容「水分補給」を記憶する。記憶部１２０１は、具体的には、実施内容テーブル６００を記憶する。これにより、記憶部１２０１は、被介護者の状態が所定の状態に変化した場合に実施することが好ましい追加の介護行為を記憶しておくことができる。
【００９０】
記憶部１２０１は、例えば、図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶装置により、その機能を実現する。
【００９１】
取得部１２０２は、被介護者の生体情報を取得する。取得部１２０２は、例えば、入力装置４０６によってクライアント装置１１０に入力された被介護者の生体情報を、クライアント装置１１０から受信することによって、被介護者の生体情報を取得する。取得部１２０２は、例えば、被介護者に取り付けられた生体センサ１００１によって検出された被介護者の生体情報を生体センサ１００１から受信することによって、被介護者の生体情報を取得してもよい。これにより、取得部１２０２は、被介護者に対して何の介護行為を実施することが好ましいか特定する際に用いられる被介護者の生体情報を取得することができる。
【００９２】
取得部１２０２は、介護行為を実施した際に発生したヒヤリ・ハット等への対策情報を取得してもよい。取得部１２０２は、入力装置４０６によってクライアント装置１１０に入力されたヒヤリ・ハット等への対策情報を、クライアント装置１１０から受信することによって、対策情報を取得する。取得部１２０２は、取得した対策情報を記憶部１２０１に記憶する。これにより、取得部１２０２は、ヒヤリ・ハット等が繰り返し発生することを防止するための対策情報を取得することができる。
【００９３】
取得したデータは、例えば、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶領域に記憶される。取得部１２０２は、例えば、図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶装置に記憶されたプログラムをＣＰＵ３０１に実行させることにより、または、Ｉ／Ｆ３０６により、その機能を実現する。
【００９４】
第１読出部１２０３は、取得した生体情報から特定される状態に対応する介護行為を、記憶部１２０１から読み出す。第１読出部１２０３は、例えば、観察テーブル５００のうち、取得した生体情報によって条件項目の条件が満たされるレコードがあれば、当該レコードの観察区分項目に設定された被介護者の状態の識別情報を読み出す。
【００９５】
そして、第１読出部１２０３は、実施内容テーブル６００のうち、読み出した被介護者の状態の識別情報が観察区分項目に設定されたレコードの実施内容ＩＤ項目と介護サービス内容項目とに設定された介護行為の識別情報と介護行為の内容とを読み出す。これにより、第１読出部１２０３は、被介護者の生体情報に基づいて、被介護者が特定の状態である場合に被介護者に対して実施することが好ましい追加の介護行為の内容を特定することができる。
【００９６】
読み出したデータは、例えば、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶領域に記憶される。第１読出部１２０３は、例えば、図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶装置に記憶されたプログラムをＣＰＵ３０１に実行させることにより、または、Ｉ／Ｆ３０６により、その機能を実現する。
【００９７】
格納部１２０４は、生体情報の取得元である被介護者に対して実施する追加の介護行為として、第１読出部１２０３が読み出した介護行為を、記憶部１２０１に追加する。格納部１２０４は、例えば、第１読出部１２０３が読み出した１以上の介護行為の内容を表示する表示要求をクライアント装置１１０に送信する。格納部１２０４は、送信した結果、第１読出部１２０３が読み出した１以上の介護行為の内容を出力装置４０７となるディスプレイに表示させる。次に、格納部１２０４は、表示させた１以上の介護行為の内容のいずれかについて、実施する予定の時間帯の指定を含む、被介護者予定テーブル８００に追加する追加要求を、クライアント装置１１０から受信する。
【００９８】
そして、格納部１２０４は、指定された時間帯と、生体情報の取得元である被介護者の識別情報と、追加要求された介護行為の識別情報とを対応付けたレコードを、被介護者予定テーブル８００に追加する。これにより、格納部１２０４は、被介護者の状態に応じて追加で実施することが好ましい介護行為の内容を、被介護者予定テーブル８００に追加することができる。
【００９９】
格納部１２０４は、例えば、図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶装置に記憶されたプログラムをＣＰＵ３０１に実行させることにより、または、Ｉ／Ｆ３０６により、その機能を実現する。
【０１００】
受付部１２０５は、被介護者の指定を受け付ける。受付部１２０５は、例えば、被介護者を指定した、当該被介護者に対して実施する予定の介護行為の内容を表示する表示要求を受け付ける。受付部１２０５は、具体的には、被介護者を指定した、当該被介護者に対して実施する予定の介護行為の内容を表示する表示要求を、クライアント装置１１０から受信することにより受け付ける。これにより、受付部１２０５は、いずれの被介護者に対して実施する予定の介護行為の内容を表示するかを特定することができる。
【０１０１】
受け付けたデータは、例えば、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶領域に記憶される。受付部１２０５は、例えば、図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶装置に記憶されたプログラムをＣＰＵ３０１に実行させることにより、または、Ｉ／Ｆ３０６により、その機能を実現する。
【０１０２】
第２読出部１２０６は、受付部１２０５が指定を受け付けた被介護者に対して実施する介護行為の情報を、記憶部１２０１から読み出す。第２読出部１２０６は、被介護者予定テーブル８００のうち、指定を受け付けた被介護者の識別情報が被介護者ＩＤ項目に設定されたレコードの実施内容ＩＤ項目に設定された介護行為の識別情報を読み出す。次に、第２読出部１２０６は、実施内容テーブル６００のうち、読み出した介護行為の識別情報が実施内容ＩＤ項目に設定されたレコードの介護サービス内容項目に設定された介護行為の内容を読み出す。これにより、第２読出部１２０６は、表示する介護行為の内容を特定することができる。
【０１０３】
読み出したデータは、例えば、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶領域に記憶される。第２読出部１２０６は、例えば、図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶装置に記憶されたプログラムをＣＰＵ３０１に実行させることにより、または、Ｉ／Ｆ３０６により、その機能を実現する。
【０１０４】
第３読出部１２０７は、読み出した介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の情報を、記憶部１２０１から読み出す。第３読出部１２０７は、例えば、第１読出部１２０３が読み出した介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の情報を、記憶部１２０１から読み出す。第３読出部１２０７は、具体的には、ヒヤリ・ハット等テーブル９００のうち、第１読出部１２０３が読み出した介護行為の識別情報が実施内容ＩＤ項目に設定されたレコードを特定する。そして、第３読出部１２０７は、特定したレコードのヒヤリ・ハット等内容項目に設定されたヒヤリ・ハット等の内容を読み出す。これにより、第３読出部１２０７は、第１読出部１２０３が読み出した介護行為の内容と共に表示することが好ましいヒヤリ・ハット等の内容を特定することができる。
【０１０５】
第３読出部１２０７は、例えば、第２読出部１２０６が読み出した介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の情報を、記憶部１２０１から読み出してもよい。第３読出部１２０７は、具体的には、ヒヤリ・ハット等テーブル９００のうち、第２読出部１２０６が読み出した介護行為の識別情報が実施内容ＩＤ項目に設定されたレコードを特定する。そして、第３読出部１２０７は、特定したレコードのヒヤリ・ハット等内容項目に設定されたヒヤリ・ハット等の内容を読み出す。これにより、第３読出部１２０７は、第２読出部１２０６が読み出した介護行為の内容と共に表示することが好ましいヒヤリ・ハット等の内容を特定することができる。
【０１０６】
第３読出部１２０７は、例えば、受付部１２０５が指定を受け付けた被介護者に対して、第２読出部１２０６が読み出した介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の情報を、記憶部１２０１から読み出してもよい。第３読出部１２０７は、具体的には、ヒヤリ・ハット等テーブル９００のうち、指定を受け付けた被介護者の識別情報が被介護者ＩＤ項目に設定され、第２読出部１２０６が読み出した介護行為の識別情報が実施内容ＩＤ項目に設定されたレコードを特定する。そして、第３読出部１２０７は、特定したレコードのヒヤリ・ハット等内容項目に設定されたヒヤリ・ハット等の内容を読み出す。これにより、第３読出部１２０７は、指定を受け付けた被介護者に対して実施する介護行為の内容と共に表示することが好ましい、当該被介護者についてのヒヤリ・ハット等の内容を特定することができる。
【０１０７】
第３読出部１２０７は、さらに、ヒヤリ・ハット等への対策情報を、記憶部１２０１から読み出してもよい。第３読出部１２０７は、例えば、取得部１２０２が記憶部１２０１に記憶した対策情報のうち、第２読出部１２０６が読み出した介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等への対策情報を、記憶部１２０１から読み出す。第３読出部１２０７は、具体的には、ヒヤリ・ハット等テーブル９００のうち、第２読出部１２０６が読み出した介護行為の識別情報が実施内容ＩＤ項目に設定されたレコードを特定する。そして、第３読出部１２０７は、特定したレコードの対策項目に設定された対策情報を読み出す。これにより、第３読出部１２０７は、第２読出部１２０６が読み出した介護行為の内容と、ヒヤリ・ハット等の内容と共に表示することが好ましい、対策情報を特定することができる。
【０１０８】
読み出したデータは、例えば、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶領域に記憶される。第３読出部１２０７は、例えば、図３に示したＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ディスク３０５などの記憶装置に記憶されたプログラムをＣＰＵ３０１に実行させることにより、または、Ｉ／Ｆ３０６により、その機能を実現する。
【０１０９】
出力部１２０８は、読み出した介護行為を表示すると共に、読み出したヒヤリ・ハット等の情報を出力する。出力部１２０８は、例えば、第１読出部１２０３、または第２読出部１２０６が読み出した介護行為の内容を表示すると共に、第３読出部１２０７が読み出した同一の介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の内容を表示する制御を行う。
【０１１０】
出力部１２０８は、具体的には、第１読出部１２０３が読み出した介護行為の内容を表示すると共に、第３読出部１２０７が読み出した同一の介護行為についてのヒヤリ・ハット等の内容を表示する表示画面の画面情報を生成する。そして、出力部１２０８は、生成した画面情報を、クライアント装置１１０に送信する。
【０１１１】
これにより、出力部１２０８は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員が、特定の状態になった被介護者に対して追加の介護行為を実施する際に、過去に同一の介護行為を実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の内容を把握させることができる。結果として、介護職員は、当初実施する予定の介護行為ではないため、ヒューマンエラーが発生しやすい追加の介護行為についても、過去に発生したヒヤリ・ハット等を繰り返し発生させないようにして、安全に介護行為を実施することができる。
【０１１２】
出力部１２０８は、具体的には、第２読出部１２０６が読み出した介護行為の内容を表示すると共に、第３読出部１２０７が読み出した同一の介護行為についてのヒヤリ・ハット等の内容を表示する表示画面の画面情報を生成する。そして、出力部１２０８は、生成した画面情報を、クライアント装置１１０に送信する。
【０１１３】
これにより、出力部１２０８は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員が、被介護者に対して実施する予定の介護行為を実施する際に、過去に同一の介護行為を実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の内容を把握させることができる。結果として、介護職員は、当初の実施する予定の介護行為について、過去に発生したヒヤリ・ハット等を繰り返し発生させないようにして、安全に介護行為を実施することができる。
【０１１４】
出力部１２０８は、例えば、第２読出部１２０６が読み出した被介護者に対する介護行為の内容を表示すると共に、第３読出部１２０７が読み出した同一の被介護者に対する同一の介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の内容を出力してもよい。
【０１１５】
出力部１２０８は、具体的には、読み出した被介護者に対する介護行為の内容を表示すると共に、読み出した同一の被介護者に対する同一の介護行為についてのヒヤリ・ハット等の内容を表示する表示画面の画面情報を生成する。そして、出力部１２０８は、生成した画面情報を、クライアント装置１１０に送信する。
【０１１６】
これにより、出力部１２０８は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員が、特定の被介護者に対して介護行為を実施する際に、過去に同一の被介護者に対して同一の介護行為を実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の内容を把握させることができる。結果として、介護職員は、特定の被介護者に特有のヒヤリ・ハット等の内容を把握して、特定の被介護者について過去に発生したヒヤリ・ハット等を繰り返し発生させないようにして、安全に介護行為を実施することができる。
【０１１７】
出力部１２０８は、さらに、第３読出部１２０７が読み出した対策情報を出力してもよい。出力部１２０８は、例えば、さらに、第３読出部１２０７が読み出した対策情報を含む表示画面の画面情報を生成する。そして、出力部１２０８は、生成した画面情報を、クライアント装置１１０に送信する。
【０１１８】
これにより、出力部１２０８は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員が、介護行為を実施する際に、過去に同一の介護行為を実施した際に発生したヒヤリ・ハット等が繰り返し発生することを防止するための対策情報を把握させることができる。結果として、介護職員は、特定の被介護者について過去に発生したヒヤリ・ハット等を繰り返し発生させないようにして、安全に介護行為を実施することができる。
【０１１９】
（実施例）
次に、図１３〜図１６を用いて、図２に示した介護システム２００における実施例について説明する。
【０１２０】
図１３〜図１６は、実施例を示す説明図である。図１３において、（１１）クライアント装置１１０は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員の操作入力に応じて、被介護者の生体情報を、支援装置１００に送信する。
【０１２１】
クライアント装置１１０は、例えば、識別情報「４」が付された被介護者「□□□順子」が最後に水分補給した時刻「２０１４／０８／２１  ０９：００」を、支援装置１００に送信する。
【０１２２】
（１２）支援装置１００は、受信した生体情報に基づいて、観察テーブル５００の条件項目のいずれかの条件を満たすか否かを判定する。ここで、支援装置１００は、いずれかの条件を満たすと判定した場合には、観察テーブル５００の当該条件に対応する観察区分項目に設定された識別情報を、被介護者属性テーブル７００の観察区分項目に設定する。支援装置１００は、設定した結果、生体情報を受信した被介護者の状態を記憶する。一方で、支援装置１００は、いずれの条件も満たさないと判定した場合には、被介護者属性テーブル７００を更新しない。
【０１２３】
支援装置１００は、例えば、現在時刻が１２：３０であれば、観察テーブル５００のレコード５００−３の条件項目の条件「最後の水分補給から３時間以上経過」を満たすと判定する。次に、支援装置１００は、観察テーブル５００のレコード５００−３の観察区分項目に設定された識別情報「３」を抽出する。そして、支援装置１００は、被介護者属性テーブル７００の被介護者「□□□順子」についてのレコード７００−４の観察区分項目に、抽出した識別情報「３」を設定する。
【０１２４】
（１３）クライアント装置１１０は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員の操作入力に応じて、体調管理画面１３００の表示要求を、支援装置１００に送信する。体調管理画面１３００は、被介護者の状態を示す画面である。体調管理画面１３００は、例えば、被介護者の体調が、被介護者に対して追加の介護行為を実施することが好ましい被介護者の状態になったことを示す画面である。
【０１２５】
（１４）支援装置１００は、体調管理画面１３００の表示要求を受信すると、被介護者属性テーブル７００から、被介護者氏名項目に設定された被介護者の氏名と、観察区分項目に設定された識別情報とを抽出する。次に、支援装置１００は、観察テーブル５００から、抽出した観察区分項目に設定された識別情報に対応する観察名項目に設定された被介護者の状態の名称を抽出する。
【０１２６】
支援装置１００は、例えば、被介護者属性テーブル７００のレコード７００−４の被介護者氏名項目の氏名「□□□順子」と観察区分項目に設定された被介護者の状態の識別情報「３」を抽出する。次に、支援装置１００は、抽出した被介護者の状態の識別情報「３」が観察区分項目に設定された観察テーブル５００のレコード５００−３の観察名項目に設定された名称「水分不足」を抽出する。
【０１２７】
ここで、支援装置１００は、抽出した被介護者の氏名と、被介護者の状態の名称とに基づいて、体調管理画面１３００の画面情報を生成する。体調管理画面１３００は、被介護者の氏名を表示する第１ボックス１３０１と、いずれかの被介護者の状態をポップアップ表示するトリガとなる第１ボタン１３０２とを含む。また、体調管理画面１３００は、第１ボタン１３０２がクリックされた場合に被介護者の状態をポップアップ表示する第２ボックス１３０３と、追加の介護行為を登録する予定変更画面に遷移するトリガとなる第２ボタン１３０４とを含む。そして、支援装置１００は、生成した体調管理画面１３００の画面情報を、クライアント装置１１０に送信する。
【０１２８】
（１５）クライアント装置１１０は、受信した体調管理画面１３００の画面情報に基づいて、体調管理画面１３００を表示する。クライアント装置１１０は、最初は、体調管理画面１３００に、第１ボックス１３０１と第１ボタン１３０２とを表示する。
【０１２９】
（１６）クライアント装置１１０は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員の操作入力によって第１ボタン１３０２がクリックされたことを検出する。クライアント装置１１０は、第１ボタン１３０２がクリックされたことを検出すると、体調管理画面１３００に、第２ボックス１３０３と第２ボタン１３０４とをさらに表示する。
【０１３０】
（１７）クライアント装置１１０は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員の操作入力によって第２ボタン１３０４がクリックされたことを検出する。クライアント装置１１０は、第２ボタン１３０４がクリックされたことを検出すると、予定変更画面１４００に遷移する。これにより、支援装置１００は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員に、追加の介護行為を実施することが好ましい状態になった被介護者がいることを把握させることができる。ここで、図１４の説明に移り、予定変更画面１４００に遷移する一例について説明する。
【０１３１】
図１４において、（２１）クライアント装置１１０は、第２ボタン１３０４がクリックされたことを検出すると、第２ボックス１３０３が表示中の被介護者の識別情報を含む予定変更画面１４００の表示要求を、支援装置１００に送信する。予定変更画面１４００は、被介護者に対して実施する予定の介護行為を、追加、削除または変更する画面である。
【０１３２】
クライアント装置１１０は、例えば、被介護者「□□□順子」の識別情報「４」を含む予定変更画面１４００の表示要求を、支援装置１００に送信する。
【０１３３】
（２２）支援装置１００は、予定変更画面１４００の表示要求を受信すると、予定変更画面１４００の表示要求から、被介護者の識別情報を抽出する。次に、支援装置１００は、被介護者属性テーブル７００から、抽出した被介護者の識別情報に対応する観察区分項目に設定された被介護者の状態の識別情報を抽出する。そして、支援装置１００は、実施内容テーブル６００から、抽出した被介護者の状態の識別情報に対応する介護サービス内容項目に設定された介護行為の内容を抽出する。
【０１３４】
支援装置１００は、例えば、予定変更画面１４００の表示要求から、被介護者「□□□順子」の識別情報「４」を抽出する。次に、支援装置１００は、抽出した被介護者の識別情報「４」が被介護者ＩＤ項目に設定された被介護者属性テーブル７００のレコード７００−４に対応する観察区分項目に設定された被介護者の状態の識別情報「３」を抽出する。そして、支援装置１００は、抽出した被介護者の状態の識別情報「３」が観察区分項目に設定された実施内容テーブル６００のレコード６００−１０の介護サービス内容項目に設定された介護行為の内容「水分補給（飲み物の準備）」を抽出する。
【０１３５】
また、支援装置１００は、被介護者予定テーブル８００から、抽出した被介護者の識別情報に対応する時間帯項目に設定された時間帯と、実施内容ＩＤ項目に設定された介護行為の識別情報とを抽出する。そして、支援装置１００は、実施内容テーブル６００から、抽出した介護行為の識別情報に対応する介護サービス内容項目に設定された介護行為の内容を抽出する。
【０１３６】
ここで、支援装置１００は、被介護者予定テーブル８００から抽出した時間帯と、実施内容テーブル６００から抽出した介護行為の内容とに基づいて、予定変更画面１４００の画面情報を生成する。予定変更画面１４００は、被介護者に対して実施することが好ましい介護行為を表示する第３ボックス１４０１と、所定の時間帯において被介護者に対して実施する予定の介護行為を表示する第４ボックス１４０２とを含む。そして、支援装置１００は、生成した予定変更画面１４００の画面情報を、クライアント装置１１０に送信する。
【０１３７】
（２３）クライアント装置１１０は、受信した予定変更画面１４００の画面情報に基づいて、予定変更画面１４００を表示する。これにより、支援装置１００は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員に、被介護者に対して実施することが好ましい追加の介護行為を把握させることができる。ここで、図１５の説明に移り、予定変更画面１４００において、被介護者に対して実施する予定の介護行為を追加する一例について説明する。
【０１３８】
図１５において、（３１）クライアント装置１１０は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員の操作入力によって、第３ボックス１４０１の介護行為が、第４ボックス１４０２のいずれかの時間帯の表示領域にドラッグ＆ドロップされたことを検出する。
【０１３９】
（３２）クライアント装置１１０は、ドラッグ＆ドロップされたことを検出すると、第４ボックス１４０２に、ドラッグ＆ドロップされた第３ボックス１４０１の介護行為を表示する。また、クライアント装置１１０は、予定変更画面１４００に表示中の被介護者の識別情報と、ドラッグ＆ドロップ先の表示領域に対応する時間帯と、ドラッグ＆ドロップされた第３ボックス１４０１の介護行為との組み合わせを含む登録要求を生成する。そして、クライアント装置１１０は、生成した登録要求を支援装置１００に送信する。
【０１４０】
クライアント装置１１０は、例えば、被介護者「□□□順子」の識別情報「４」を特定する。また、クライアント装置１１０は、ドラッグ＆ドロップ先の表示領域に対応する時間帯「１２：３０〜１３：００」と、ドラッグ＆ドロップされた第３ボックス１４０１の介護行為「水分補給（飲み物の準備）」の識別情報「１０」とを特定する。次に、クライアント装置１１０は、被介護者の識別情報「４」と、時間帯「１２：３０〜１３：００」と、介護行為の識別情報「１０」との組み合わせを含む登録要求を生成する。そして、クライアント装置１１０は、生成した登録要求を支援装置１００に送信する。
【０１４１】
（３３）支援装置１００は、登録要求を受信すると、登録要求から時間帯と介護行為との組み合わせを抽出する。そして、支援装置１００は、抽出した時間帯と介護行為との組み合わせを、被介護者予定テーブル８００に追加する。
【０１４２】
支援装置１００は、例えば、被介護者ＩＤ項目に被介護者の識別情報「４」を設定し、時間帯項目に時間帯「１２：３０〜１３：００」を設定し、実施内容ＩＤ項目に介護行為の識別情報「１０」を設定した新たなレコード８００−ｘを生成する。ｘは、任意の整数である。そして、支援装置１００は、生成した新たなレコード８００−ｘを、被介護者予定テーブル８００に追加する。
【０１４３】
これにより、支援装置１００は、被介護者が特定の状態になった場合に、被介護者に対して実施することが好ましい追加の介護行為を、実施する予定の介護行為として、被介護者予定テーブル８００に追加することができる。ここで、図１６の説明に移り、所定の時間帯において被介護者に対して予定された介護行為を実施する一例について説明する。
【０１４４】
図１６において、（４１）クライアント装置１１０は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員の操作入力に応じて、予定確認画面１６００の表示要求を、支援装置１００に送信する。予定確認画面１６００は、現在時刻から一定時間内に、被介護者に対して実施する予定の介護行為を示す画面である。
【０１４５】
（４２）支援装置１００は、予定確認画面１６００の表示要求を受信すると、被介護者予定テーブル８００から、現在時刻を含む時間帯項目の時間帯を抽出する。次に、支援装置１００は、被介護者予定テーブル８００から、抽出した時間帯に対応する被介護者ＩＤ項目に設定された被介護者の識別情報と、実施内容ＩＤ項目に設定された介護行為の識別情報とを抽出する。そして、支援装置１００は、被介護者属性テーブル７００から、抽出した被介護者の識別情報に対応する被介護者氏名項目に設定された被介護者の氏名を抽出する。また、支援装置１００は、実施内容テーブル６００から、抽出した介護行為の識別情報に対応する介護サービス内容項目に設定された介護行為を抽出する。
【０１４６】
支援装置１００は、例えば、時間帯項目に現在時刻を含む時間帯「１２：３０〜１３：００」が設定された被介護者予定テーブル８００のレコード８００−ｘを特定する。次に、支援装置１００は、特定したレコード８００−ｘの被介護者ＩＤ項目に設定された被介護者の識別情報「４」と、実施内容ＩＤ項目に設定された介護行為の識別情報「１０」とを抽出する。そして、支援装置１００は、抽出した被介護者の識別情報「４」が被介護者ＩＤ項目に設定された被介護者属性テーブル７００のレコード７００−４の被介護者氏名項目に設定された被介護者「□□□順子」を抽出する。また、支援装置１００は、抽出した介護行為の識別情報「１０」が実施内容ＩＤ項目に設定された実施内容テーブル６００のレコード６００−１０の介護サービス内容項目に設定された介護行為「水分補給（飲み物の準備）」を抽出する。
【０１４７】
また、支援装置１００は、ヒヤリ・ハット等テーブル９００から、抽出した被介護者の識別情報と介護行為の内容との組み合わせに対応する、ヒヤリ・ハット等内容項目に設定されたヒヤリ・ハット等の内容を抽出する。
【０１４８】
支援装置１００は、例えば、抽出した被介護者の識別情報「４」が被介護者ＩＤ項目に設定され、抽出した介護行為の識別情報「１０」が実施内容ＩＤ項目に設定された、ヒヤリ・ハット等テーブル９００のレコード９００−４を特定する。そして、支援装置１００は、特定したレコード９００−４のヒヤリ・ハット等内容項目に設定されたヒヤリ・ハット等の内容「脱水症状により緊急搬送」を抽出する。
【０１４９】
ここで、支援装置１００は、抽出した時間帯と、被介護者の氏名と、介護行為の内容と、ヒヤリ・ハット等の内容とに基づいて、予定確認画面１６００の画面情報を生成する。予定確認画面１６００は、被介護者の氏名を表示する第５ボックス１６０１と、被介護者に対して実施する介護行為の内容と介護行為を実施する時間帯とを表示する第６ボックス１６０２と、ヒヤリ・ハット等の内容を表示する第７ボックス１６０３とを含む。そして、支援装置１００は、生成した予定確認画面１６００の画面情報を、クライアント装置１１０に送信する。
【０１５０】
（４３）クライアント装置１１０は、受信した予定確認画面１６００の画面情報に基づいて、予定確認画面１６００を表示する。これにより、支援装置１００は、被介護者に対して実施する予定の介護行為と共に、同一の介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の情報を、クライアント装置１１０を利用する介護職員に通知することができる。結果として、介護職員は、過去に発生したヒヤリ・ハット等の内容を考慮して、過去に発生したヒヤリ・ハット等が繰り返し発生しないように注意し、安全に介護行為を実施することができる。
【０１５１】
また、支援装置１００は、予定確認画面１６００の備考欄１６０４に入力された情報を、第６ボックス１６０２に表示された介護行為の内容についての対策情報として、ヒヤリ・ハット等テーブル９００の対策項目に設定してもよい。これにより、支援装置１００は、介護行為を実施した際にヒヤリ・ハット等が発生することを防止するための対策情報を記憶しておくことができる。
【０１５２】
（追加処理手順の一例）
次に、図１７を用いて、被介護者予定テーブル８００に介護行為の情報を追加する追加処理手順の一例について説明する。
【０１５３】
図１７は、追加処理手順の一例を示すフローチャートである。図１７において、支援装置１００は、被介護者の生体情報を取得する（ステップＳ１７０１）。支援装置１００は、観察テーブル５００のうち、取得した生体情報が条件項目に設定された条件を満たすレコードの観察区分項目に設定された介護行為の識別情報を特定する（ステップＳ１７０２）。そして、支援装置１００は、実施内容テーブル６００のうち、特定した介護行為の識別情報が観察区分項目に設定されたレコードの介護サービス内容項目に設定された介護行為の内容を出力する（ステップＳ１７０３）。
【０１５４】
次に、支援装置１００は、出力した介護行為の内容のいずれかと、当該介護行為の内容を実施する時間帯との指定を受け付ける（ステップＳ１７０４）。そして、支援装置１００は、指定された時間帯と、被介護者の識別情報と、指定された介護行為の内容に対応する介護行為の識別情報とを、被介護者予定テーブル８００に登録する（ステップＳ１７０５）。その後、支援装置１００は、追加処理を終了する。これにより、支援装置１００は、被介護者が特定の状態になった場合に、被介護者に対して実施することが好ましい追加の介護行為を、実施する予定の介護行為として、被介護者予定テーブル８００に追加することができる。
【０１５５】
（表示処理手順の一例）
次に、図１８を用いて、ヒヤリ・ハット等の内容を表示する表示処理手順の一例について説明する。
【０１５６】
図１８は、表示処理手順の一例を示すフローチャートである。図１８において、支援装置１００は、現在時刻を取得する（ステップＳ１８０１）。次に、支援装置１００は、被介護者予定テーブル８００のうち、取得した現在時刻を含む時間帯が時間帯項目に設定されたレコードを特定する。そして、支援装置１００は、特定したレコードの被介護者ＩＤ項目と実施内容項目とに設定された、被介護者の識別情報と介護行為の識別情報とを特定する（ステップＳ１８０２）。
【０１５７】
次に、支援装置１００は、ヒヤリ・ハット等テーブル９００のうち、特定した被介護者の識別情報と、特定した介護行為の識別情報に対応する介護行為の内容とが設定されたレコードを特定する。そして、支援装置１００は、特定したレコードのヒヤリ・ハット等内容項目に設定されたヒヤリ・ハット等の内容を特定する（ステップＳ１８０３）。次に、支援装置１００は、特定した被介護者の識別情報に対応する被介護者の氏名と、介護行為の識別情報に対応する介護行為の内容と、ヒヤリ・ハット等の内容とを対応付けて出力する（ステップＳ１８０４）。
【０１５８】
そして、支援装置１００は、表示処理を終了する。これにより、支援装置１００は、被介護者に対して実施する予定の介護行為と共に、同一の介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の情報を、クライアント装置１１０を利用する介護職員に通知することができる。
【０１５９】
以上説明したように、支援装置１００によれば、指定を受け付けた被介護者に対して実施する介護行為の情報と、当該介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の情報とを、記憶部１２０１から読み出すことができる。そして、支援装置１００によれば、読み出した介護行為を表示すると共に、読み出したヒヤリ・ハット等の情報を表示する制御を行うことができる。
【０１６０】
これにより、支援装置１００は、被介護者に対して実施する予定の介護行為と共に、同一の介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の情報を、介護職員に通知することができる。結果として、介護職員は、過去に発生したヒヤリ・ハット等の内容を考慮して、過去に発生したヒヤリ・ハット等が繰り返し発生しないように注意し、安全に介護行為を実施することができる。
【０１６１】
また、支援装置１００によれば、指定を受け付けた被介護者とは異なる他の被介護者に対して、読み出した介護行為を、過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の情報を、記憶部１２０１から読み出すことができる。そして、支援装置１００によれば、読み出した介護行為を表示すると共に、読み出したヒヤリ・ハット等の情報を表示する制御を行うことができる。
【０１６２】
これにより、支援装置１００は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員が、被介護者に対して介護行為を実施する際に、過去に他の被介護者に対して同一の介護行為を実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の内容を把握させることができる。結果として、介護職員は、介護行為を実施する被介護者についてのヒヤリ・ハット等の情報がなくても、安全に介護行為を実施することができる。介護職員は、いずれの被介護者に対して介護行為を実施した場合であっても共通して発生しやすいヒヤリ・ハット等の内容を把握して、過去に発生したヒヤリ・ハット等を繰り返し発生させないようにして、安全に介護行為を実施することができる。
【０１６３】
また、支援装置１００によれば、指定を受け付けた被介護者に対して、読み出した介護行為を、過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の情報を、記憶部１２０１から読み出すことができる。そして、支援装置１００によれば、読み出した介護行為を表示すると共に、読み出したヒヤリ・ハット等の情報を表示する制御を行うことができる。
【０１６４】
これにより、支援装置１００は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員が、特定の被介護者に対して介護行為を実施する際に、過去に同一の被介護者に対して同一の介護行為を実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の内容を把握させることができる。結果として、介護職員は、特定の被介護者に特有のヒヤリ・ハット等の内容を把握して、特定の被介護者について過去に発生したヒヤリ・ハット等を繰り返し発生させないようにして、安全に介護行為を実施することができる。
【０１６５】
特定の被介護者に特有のヒヤリ・ハット等の内容とは、特定の被介護者の体質、生活習慣、癖などに起因して発生しやすくなっているヒヤリ・ハット等である。このため、介護職員は、特定の被介護者に対して介護行為を実施する際に、過去に他の被介護者に対して同一の介護行為を実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の内容を参照しても、安全に介護行為を実施しにくい場合にも対応することができる。
【０１６６】
また、支援装置１００によれば、被介護者の生体情報から特定される状態に対応する介護行為と、当該介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の情報とを、記憶部１２０１から読み出すことができる。そして、支援装置１００によれば、読み出した介護行為を表示すると共に、読み出したヒヤリ・ハット等の情報を表示する制御を行うことができる。
【０１６７】
これにより、支援装置１００は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員が、特定の状態になった被介護者に対して追加の介護行為を実施する際に、過去に同一の介護行為を実施した際に発生したヒヤリ・ハット等の内容を把握させることができる。結果として、介護職員は、当初実施する予定の介護行為ではないため、ヒューマンエラーが発生しやすい追加の介護行為についても、過去に発生したヒヤリ・ハット等を繰り返し発生させないようにして、安全に介護行為を実施することができる。
【０１６８】
また、支援装置１００によれば、さらに、読み出した介護行為を過去に実施した際に発生したヒヤリ・ハット等への対策情報を読み出して、読み出した対策情報を表示する制御を行うことができる。これにより、支援装置１００は、クライアント装置１１０の利用者になる介護職員が、介護行為を実施する際に、過去に同一の介護行為を実施した際に発生したヒヤリ・ハット等が繰り返し発生することを防止するための対策情報を把握させることができる。結果として、介護職員は、特定の被介護者について過去に発生したヒヤリ・ハット等を繰り返し発生させないようにして、安全に介護行為を実施することができる。
【０１６９】
また、支援装置１００によれば、被介護者に取り付けられたセンサによって検出された生体情報を取得することができる。これにより、支援装置１００は、被介護者または介護職員による被介護者の生体情報を入力する作業量を低減することができる。また、支援装置１００は、被介護者の状態を、リアルタイムに特定することができる。
【０１７０】
なお、本実施の形態で説明した介護支援方法は、予め用意されたプログラムをパーソナル・コンピュータやワークステーション等のコンピュータで実行することにより実現することができる。本介護支援プログラムは、ハードディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。また本介護支援プログラムは、インターネット等のネットワークを介して配布してもよい。
【０１７１】
上述した実施の形態に関し、さらに以下の付記を開示する。
【０１７２】
（付記１）コンピュータに、
被介護者の指定を受け付け、
被介護者に対して実施する介護行為を記憶した第１記憶部から、前記指定を受け付けた前記被介護者に対して実施する介護行為を読み出し、
介護行為についての事故およびヒヤリ・ハットの情報を記憶した第２記憶部から、読み出した前記介護行為を過去に実施した際に発生した事故およびヒヤリ・ハットの情報を読み出し、
読み出した前記介護行為を表示すると共に、読み出した前記事故およびヒヤリ・ハットの情報を表示する制御を行う、
処理を実行させることを特徴とする介護支援プログラム。
【０１７３】
（付記２）前記第２記憶部は、被介護者に対応付けて、当該被介護者に対して実施された介護行為についての事故およびヒヤリ・ハットの情報を記憶し、
前記事故およびヒヤリ・ハットの情報を読み出す処理は、
前記指定を受け付けた前記被介護者に対して、読み出した前記介護行為を過去に実施した際に発生した事故およびヒヤリ・ハットの情報を、前記第２記憶部から読み出す、ことを特徴とする付記１に記載の介護支援プログラム。
【０１７４】
（付記３）前記コンピュータに、
被介護者の生体情報を取得し、
被介護者の状態に対応付けて、当該状態の被介護者に対して実施する介護行為を記憶する第３記憶部から、取得した前記生体情報から特定される状態に対応する介護行為を読み出し、
前記第３記憶部から読み出した前記介護行為を過去に実施した際に発生した事故およびヒヤリ・ハットの情報を前記第２記憶部から読み出す、処理を実行させ、
前記制御を行う処理は、
さらに、前記第３記憶部から読み出した前記介護行為を表示すると共に、前記第２記憶部から読み出した、前記第３記憶部から読み出した前記介護行為を過去に実施した際に発生した事故およびヒヤリ・ハットの情報を表示する制御を行う、ことを特徴とする付記１または２に記載の介護支援プログラム。
【０１７５】
（付記４）前記第２の記憶部は、さらに、介護行為についての事故およびヒヤリ・ハットへの対策情報を記憶し、
前記読み出す処理は、
さらに、前記第２記憶部から、読み出した前記介護行為を過去に実施した際に発生した事故およびヒヤリ・ハットへの対策情報を読み出し、
前記制御を行う処理は、
さらに、読み出した前記対策情報を表示する制御を行う、ことを特徴とする付記１〜３のいずれか一つに記載の介護支援プログラム。
【０１７６】
（付記５）前記取得する処理は、
被介護者に取り付けられたセンサによって検出された生体情報を取得する、ことを特徴とする付記３に記載の介護支援プログラム。
【０１７７】
（付記６）コンピュータが、
被介護者の指定を受け付け、
被介護者に対して実施する介護行為を記憶した第１記憶部から、前記指定を受け付けた前記被介護者に対して実施する介護行為を読み出し、
介護行為についての事故およびヒヤリ・ハットの情報を記憶した第２記憶部から、読み出した前記介護行為を過去に実施した際に発生した事故およびヒヤリ・ハットの情報を読み出し、
読み出した前記介護行為を表示すると共に、読み出した前記事故およびヒヤリ・ハットの情報を表示する制御を行う、
処理を実行することを特徴とする介護支援方法。
【０１７８】
（付記７）被介護者の指定を受け付け、
被介護者に対して実施する介護行為を記憶した第１記憶部から、前記指定を受け付けた前記被介護者に対して実施する介護行為を読み出し、
介護行為についての事故およびヒヤリ・ハットの情報を記憶した第２記憶部から、読み出した前記介護行為を過去に実施した際に発生した事故およびヒヤリ・ハットの情報を読み出し、
読み出した前記介護行為を表示すると共に、読み出した前記事故およびヒヤリ・ハットの情報を表示する制御を行う、
制御部を有することを特徴とする介護支援装置。
【符号の説明】
【０１７９】
１００  介護支援装置
１０１  第１記憶部
１０２  第２記憶部
１１０  クライアント装置
２００，１０００  介護システム
２１０  ネットワーク
３００，４００，１１００  バス
３０１，４０１，１１０１  ＣＰＵ
３０２，４０２，１１０２  ＲＯＭ
３０３，４０３，１１０３  ＲＡＭ
３０４  ディスクドライブ
３０５  ディスク
３０６，４０５  Ｉ／Ｆ
４０４  フラッシュＲＯＭ
４０６  入力装置
４０７  出力装置
５００  観察テーブル
６００  実施内容テーブル
７００  被介護者属性テーブル
８００  被介護者予定テーブル
９００  ヒヤリ・ハット等テーブル
１００１  生体センサ
１１０４  通信装置
１１０５  心拍センサ
１１０６  体温センサ
１１０７  歩数計
１１０８  発汗センサ
１１０９  体脂肪計
１２０１  記憶部
１２０２  取得部
１２０３  第１読出部
１２０４  格納部
１２０５  受付部
１２０６  第２読出部
１２０７  第３読出部
１２０８  出力部
１３００  体調管理画面
１３０１  第１ボックス
１３０２  第１ボタン
１３０３  第２ボックス
１３０４  第２ボタン
１４００  予定変更画面
１４０１  第３ボックス
１４０２  第４ボックス
１６００  予定確認画面
１６０１  第５ボックス
１６０２  第６ボックス
１６０３  第７ボックス
１６０４  備考欄
【図１】
2016192078.tif 000003
【図２】
2016192078.tif 000004
【図３】
2016192078.tif 000005
【図４】
2016192078.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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