(57)【要約】      （修正有）【課題】サンプルなどの試供品を提供する試供品提供システムを提供する。【解決手段】利用者の個人属性情報の入力を受け付ける個人属性情報入力受付処理部３０と，受け付けた個人属性情報に基づいて試供品の提供の可否を判定する試供品提供可否判定処理部２４と，アンケート情報に対する回答の入力を受け付けるアンケート情報入力受付処理部３２と，アンケート情報に対する回答の入力の受付後，またはその入力の受付と並行して，試供品を提供することが可能であるとの判定に基づいて，利用者に対して試供品の提供の制御を行う試供品提供処理部３４と，を有する。【選択図】図２
2016024699.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
試供品を提供する試供品提供システムであって，
利用者の個人属性情報の入力を受け付ける個人属性情報入力受付処理部と，
前記受け付けた個人属性情報に基づいて試供品の提供の可否を判定する試供品提供可否判定処理部と，
アンケート情報に対する回答の入力を受け付けるアンケート情報入力受付処理部と，
前記アンケート情報に対する回答の入力の受付後，またはその入力の受付と並行して，前記試供品を提供することが可能であるとの判定に基づいて，前記利用者に対して試供品の提供の制御を行う試供品提供処理部と，
を有することを特徴とする試供品提供システム。
【請求項２】
前記試供品提供可否判定処理部は，
前記利用者に対してその試供品を提供した回数を判定し，
前記アンケート情報入力受付処理部は，
前記提供回数に基づいて前記アンケート情報の内容を変更する，
ことを特徴とする請求項１に記載の試供品提供システム。
【請求項３】
前記アンケート情報入力受付処理部は，
前記提供回数が初回でない場合には，前記試供品を使用したことに関するアンケート情報に対する回答の入力を受け付ける，
ことを特徴とする請求項２に記載の試供品提供システム。
【請求項４】
第１の地点に設置した試供品提供装置と第２の地点に設置した試供品提供装置とを用いた試供品提供システムであって，
前記試供品提供装置は，
アンケート情報に対する回答の入力を受け付けるアンケート情報入力受付処理部と，
前記アンケート情報に対する回答の入力の受付後，またはその入力の受付と並行して，前記利用者に対して試供品の提供の制御を行う試供品提供処理部と，を備えており，
前記試供品提供システムは，
前記第１の試供品提供装置で前記利用者に対する試供品の提供の制御の後，前記第２の試供品提供装置で前記提供した試供品に対するアンケート情報の回答の入力を受け付け，前記第２の試供品提供装置が試供品を提供する制御を行う，
ことを特徴とする試供品提供システム。
【請求項５】
試供品を提供する試供品提供システムであって，
利用者に対して試供品の提供の可否を判定する試供品提供可否判定処理部と，
前記試供品を提供することが可能であるとの判定による制御指示に基づいて，前記利用者に対して試供品の提供の制御を行う試供品提供処理部と，を備えており，
前記試供品提供処理部は，
前記利用者のアンケート情報の回答の入力内容に応じて，前記提供する試供品を変更する制御を行う，または試供品を提供しない制御を行う，
ことを特徴とする試供品提供システム。
【請求項６】
試供品を提供する試供品提供システムであって，
アンケート情報に対する回答の入力を受け付けるアンケート情報入力受付処理部と，
前記アンケート情報に対する回答の入力の受付後，またはその入力の受付と並行して，前記利用者に対して試供品の提供の制御を行う試供品提供処理部と，
を有することを特徴とする試供品提供システム。
【請求項７】
試供品を提供する試供品提供システムであって，
利用者の個人属性情報の入力を受け付ける個人属性情報入力受付処理部と，
前記受け付けた個人属性情報に基づいて試供品の提供の可否を判定する試供品提供可否判定処理部と，
前記試供品を提供することが可能であるとの判定による制御指示に基づいて，前記利用者に対して試供品の提供の制御を行う試供品提供処理部と，を備えており，
前記試供品提供可否判定処理部は，
前記試供品の提供条件として，少なくとも２カ所以上のあらかじめ定められたチェックポイントにおいて前記個人属性情報の入力を受け付けることが設定されており，
その個人属性情報の入力の提供条件を充足していることを判定した場合には，前記試供品の提供を可能であると判定する，
ことを特徴とする試供品提供システム。
【請求項８】
第１の地点に設置した試供品提供装置と第２の地点に設置した試供品提供装置とを用いた試供品提供方法であって，
前記第１の地点の試供品提供装置は，
利用者に対して試供品の提供の制御を行い，
前記第２の地点の試供品提供装置は，
前記第１の地点の試供品提供装置で提供した試供品に対する使用後のアンケート情報の回答の入力を，前記利用者から受け付け，
前記アンケート情報に対する回答の入力の受付後，またはその入力の受付と並行して，前記利用者に対して試供品の提供の制御を行う，
ことを特徴とする試供品提供方法。
【請求項９】
前記第２の地点の試供品提供装置は，
前記入力を受け付けた回答に応じて，前記利用者に対して提供する試供品を変更する制御を行う，または前記利用者に対して試供品を提供しない制御を行う，
ことを特徴とする請求項８に記載の試供品提供方法。
【請求項１０】
前記第２の試供品提供装置は，
前記入力を受け付けた回答が満足感を得られることを示す内容の場合には，前記第１の地点の試供品提供装置で提供した試供品と同一の試供品の提供を行う制御を行い，
前記入力を受け付けた回答が満足感を得られないことを示す内容の場合には，前記第１の地点の試供品提供装置で提供した試供品とは異なる試供品の提供を行う制御を行う，または試供品の提供を行わない制御を行う，
ことを特徴とする請求項８に記載の試供品提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は，サンプルなどの試供品を提供する試供品提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
新発売する商品のマーケット調査などのため，街頭や店頭などで担当者が試供品を通行人などに配布することがある。試供品を配布する場合には，配布をする人を利用することが一般的である。そのため，人件費がかかり，頻繁に行えるものではない。なお，本明細書の試供品としては，サンプル商品のほか，クーポン券，金券，サービス券など，利用者に対してインセンティブを与えるものを含む。
【０００３】
そこで人件費削減等のため，たとえば下記特許文献１乃至特許文献３に記載のように，自動販売機から試供品を提供することが提案されている。
【０００４】
また，試供品の提供は，販促のために行われることが多い。そのため，商品の販売ターゲットの者に対して配布をする必要がある。しかし，そのようなターゲットに該当するか否かは，配布をする人が独自に外見などから判断をしなければならず，また，道路上などで配布する場合には通行の妨げにならないよう，迅速に配布しなければならない。そのため，実質的には通行している人すべて，あるいは試供品の受領を希望する人すべてに配布をしているのが現状である。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００１−２９１１５０号公報
【特許文献２】特開２００３−２０８５２４号公報
【特許文献３】特開２００６−１６３４８６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記特許文献の方法の場合，試供品を配布する工程を自動化することはできる。また，特許文献３の方法を用いれば条件を満たす人に対して試供品を提供することができる。
【０００７】
しかし試供品提供の目的は，販売ターゲットとなる人のみに対して配布することにとどまらず，その使用感など感想を取得することも重要である。そのため，アンケートに対する回答を得ることも求められる。
【０００８】
しかし，従来は，アンケートの回答を得るためには，たとえば試供品のパッケージに，所定のウェブサイトを介しての感想を書き込むよう促す方法がある。しかし，一般的には回答率は高くない。そのため，上記各特許文献の方法を用いたとしても，試供品に対するアンケートの回収を自動化することはできず，従来と同じ方法，たとえば試供品のパッケージに所定のウェブサイトを介しての感想を書き込むよう促す方法に寄らざるを得ない。それでは回収率は従前と変わらず，試供品を提供することの目的達成を向上させることができない。
【０００９】
またモニターを募集し，定期的にその回答を収集する方法の場合，継続的な意見を取得することはできるが，その回答がモニターに限られるなど，回答結果の偏りが発生する場合がある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
そこで本発明者は上記課題に鑑み，アンケートの回収率を上げるとともに，従来の人による試供品の配布よりもコスト等がかかりにくい試供品提供システムを発明した。
【００１１】
第１の発明は，試供品を提供する試供品提供システムであって，利用者の個人属性情報の入力を受け付ける個人属性情報入力受付処理部と，前記受け付けた個人属性情報に基づいて試供品の提供の可否を判定する試供品提供可否判定処理部と，アンケート情報に対する回答の入力を受け付けるアンケート情報入力受付処理部と，前記アンケート情報に対する回答の入力の受付後，またはその入力の受付と並行して，前記試供品を提供することが可能であるとの判定に基づいて，前記利用者に対して試供品の提供の制御を行う試供品提供処理部と，を有する試供品提供システムである。
【００１２】
本発明のように構成することによって，試供品に関するアンケートの回収率を上げることができる。また，試供品の提供を自動的に行えるので，従来の方法による場合よりも費用がかかりにくくなる。
【００１３】
上述の発明において，前記試供品提供可否判定処理部は，前記利用者に対してその試供品を提供した回数を判定し，前記アンケート情報入力受付処理部は，前記提供回数に基づいて前記アンケート情報の内容を変更する，試供品提供システムのように構成することができる。
【００１４】
試供品を使った回数によって，その試供品に対する印象が変化する場合もある。そのため，試供品の提供回数に基づいてアンケート情報の内容を変更することで，多様な意見を集約することができる。
【００１５】
上述の発明において，前記アンケート情報入力受付処理部は，前記提供回数が初回でない場合には，前記試供品を使用したことに関するアンケート情報に対する回答の入力を受け付ける，試供品提供システムのように構成することができる。
【００１６】
提供回数が初回の場合には，利用者がその試供品を使用したことがないことも想定されるので，使用感等の回答を得ることができない。一方，初回ではない場合（たとえば２回目）には，以前にその試供品を使用したと考えられるので，試供品の使用感などの回答を得ることができる。そのため，初回ではない場合にアンケート情報を，試供品の使用に関する内容とすることで，実際に使用した感想を容易に得ることができる。
【００１７】
第２の発明は，第１の地点に設置した試供品提供装置と第２の地点に設置した試供品提供装置とを用いた試供品提供システムであって，前記試供品提供装置は，アンケート情報に対する回答の入力を受け付けるアンケート情報入力受付処理部と，前記アンケート情報に対する回答の入力の受付後，またはその入力の受付と並行して，前記利用者に対して試供品の提供の制御を行う試供品提供処理部と，を備えており，前記試供品提供システムは，前記第１の試供品提供装置で前記利用者に対する試供品の提供の制御の後，前記第２の試供品提供装置で前記提供した試供品に対するアンケート情報の回答の入力を受け付け，前記第２の試供品提供装置が試供品を提供する制御を行う，試供品提供システムである。
【００１８】
本発明のように構成することで，たとえば出発地（第１の地点）で試供品を提供し，到着地（第２の地点）でその試供品に対する感想を得ることができる。この場合，移動中にその試供品の使用がなされることが一般的なので，使用直後の感想を得ることができる。そのため，鮮度の高い（記憶に新しい）状態での感想を得ることができる。
【００１９】
第３の発明は，試供品を提供する試供品提供システムであって，利用者に対して試供品の提供の可否を判定する試供品提供可否判定処理部と，前記試供品を提供することが可能であるとの判定による制御指示に基づいて，前記利用者に対して試供品の提供の制御を行う試供品提供処理部と，を備えており，前記試供品提供処理部は，前記利用者のアンケート情報の回答の入力内容に応じて，前記提供する試供品を変更する制御を行う，または試供品を提供しない制御を行う，試供品提供システムである。
【００２０】
試供品を提供する際には，アンケート情報に対する回答の入力内容に応じて，提供する試供品を変更してもよい。これによって，たとえばその試供品に対して批判的な感想があった場合に，同じ試供品を提供してもその試供品や商品に対する批判が解消されることはなく，むしろ悪化するだけであるが，異なる試供品の提供によって，批判の解消につながる場合もある。
【００２１】
第４の発明は，試供品を提供する試供品提供システムであって，アンケート情報に対する回答の入力を受け付けるアンケート情報入力受付処理部と，前記アンケート情報に対する回答の入力の受付後，またはその入力の受付と並行して，前記利用者に対して試供品の提供の制御を行う試供品提供処理部と，を有する試供品提供システムである。
【００２２】
本発明のように構成しても，第１の発明と同様の技術的効果を得ることができる。
【００２３】
第５の発明は，試供品を提供する試供品提供システムであって，利用者の個人属性情報の入力を受け付ける個人属性情報入力受付処理部と，前記受け付けた個人属性情報に基づいて試供品の提供の可否を判定する試供品提供可否判定処理部と，前記試供品を提供することが可能であるとの判定による制御指示に基づいて，前記利用者に対して試供品の提供の制御を行う試供品提供処理部と，を備えており，前記試供品提供可否判定処理部は，前記試供品の提供条件として，少なくとも２カ所以上のあらかじめ定められたチェックポイントにおいて前記個人属性情報の入力を受け付けることが設定されており，その個人属性情報の入力の提供条件を充足していることを判定した場合には，前記試供品の提供を可能であると判定する，試供品提供システムである。
【００２４】
本発明のように構成することで，試供品の提供に，イベント性，ゲーム性を持たせることが可能となる。
【００２５】
第６の発明は，第１の地点に設置した試供品提供装置と第２の地点に設置した試供品提供装置とを用いた試供品提供方法であって，前記第１の地点の試供品提供装置は，利用者に対して試供品の提供の制御を行い，前記第２の地点の試供品提供装置は，前記第１の地点の試供品提供装置で提供した試供品に対する使用後のアンケート情報の回答の入力を，前記利用者から受け付け，前記アンケート情報に対する回答の入力の受付後，またはその入力の受付と並行して，前記利用者に対して試供品の提供の制御を行う，試供品提供方法である。
【００２６】
本発明のように構成することで，たとえば出発地（第１の地点）と到着地（第２の地点）の間の移動中に，試供品を利用者に使用してもらうことができ，その感想を，実際に使用した直後に得ることができる。そのため，鮮度の高い（記憶に新しい）状態での感想を得ることができる。
【００２７】
上述の発明において，前記第２の地点の試供品提供装置は，前記入力を受け付けた回答に応じて，前記利用者に対して提供する試供品を変更する制御を行う，または前記利用者に対して試供品を提供しない制御を行う，試供品提供方法のように構成することもできる。
【００２８】
上述の発明において，前記第２の試供品提供装置は，前記入力を受け付けた回答が満足感を得られることを示す内容の場合には，前記第１の地点の試供品提供装置で提供した試供品と同一の試供品の提供を行う制御を行い，前記入力を受け付けた回答が満足感を得られないことを示す内容の場合には，前記第１の地点の試供品提供装置で提供した試供品とは異なる試供品の提供を行う制御を行う，または試供品の提供を行わない制御を行う，試供品提供方法のように構成することもできる。
【００２９】
これらの発明のように構成することで，試供品に対するアンケートの回答における使用後の感想に応じて，提供する試供品を変更するまたは提供しないようにすることができる。これによって，たとえばその試供品に対して批判的な感想があった場合に，同じ試供品を提供してもその試供品や商品に対する批判が解消されることはなく，むしろ悪化するだけであるが，異なる試供品の提供によって，批判の解消につながる場合もある。
【発明の効果】
【００３０】
本発明の試供品提供システムによって，アンケートの回収率を上げるとともに，従来の人による試供品の配布よりもコスト等を抑えることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】本発明の試供品提供システムの全体の概要の一例を模式的に示す図である。
【図２】本発明の試供品提供システムのシステム構成の一例を模式的に示す図である。
【図３】本発明で用いるコンピュータのハードウェア構成の一例を模式的に示す図である。
【図４】本発明の試供品提供システムの処理プロセスの一例を模式的に示すフローチャートである。
【図５】個人属性情報記憶部の一例を模式的に示す図である。
【図６】アンケート情報記憶部の一例を模式的に示す図である。
【図７】試供品提供装置の一例を模式的に示す図である。
【図８】実施例２における試供品提供システムの全体の概要の一例を模式的に示す図である。
【図９】実施例２における試供品提供システムの処理プロセスの一例を模式的に示すフローチャートである。
【図１０】実施例３における試供品提供システムの全体の概要の一例を模式的に示す図である。
【図１１】試供品提供装置の別の形態の一例を模式的に示す図である。
【図１２】試供品提供装置の別の形態の一例を模式的に示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００３２】
本発明の試供品提供システム１の全体の概念図の一例を図１に模式的に示す。試供品提供システム１のシステム構成の一例の概念図を図２に示す。
【００３３】
試供品提供システム１は，サーバなどを含むコンピュータを用いて実現される。図３にコンピュータのハードウェア構成の一例を示す。コンピュータは，プログラムの演算処理を実行するＣＰＵなどの演算装置７０と，情報を記憶するＲＡＭやハードディスクなどの記憶装置７１と，表示を行うディスプレイなどの表示装置７２と，入力を行うマウスやキーボード，タッチパネルなどの入力装置７３と，演算装置７０の処理結果や記憶装置７１に記憶する情報を，コンピュータ間で送受信をする通信装置７４とを有している。なお，通信装置７４は，インターネットなどでの通信のほか，コンピュータ間での直接の通信であっても良い。
【００３４】
本発明における各手段は，その機能が論理的に区別されているのみであって，物理上あるいは事実上は同一の領域を為していても良い。また，本発明の管理サーバ２，試供品提供装置３の各機能は，１台のコンピュータで実現されても良いし，各機能を複数台のコンピュータに分散して配置しても良い。また，管理サーバ２，試供品提供装置３の各機能はそれぞれ，適宜，配置することもできる。
【００３５】
試供品提供システム１は，情報を管理する管理サーバ２と，試供品３０５を利用者に提供する試供品提供装置３とを有する。試供品提供装置３は，駅構内，空港，イベント会場，ショッピングモールなどの公共の場所や，ビル内などの所定の場所に設置され，利用者に対して試供品３０５を提供するための装置である。また管理サーバ２は，試供品提供装置３で読み取った情報や，アンケートなどの情報，利用者に対して試供品３０５を提供する回数などの情報を管理する。管理サーバ２と試供品提供装置３との間では，インターネットなどのネットワークを介して情報の送受信が可能となる。
【００３６】
管理サーバ２は，個人属性情報取得処理部２０と個人属性情報記憶部２１とアンケート情報取得処理部２２とアンケート情報記憶部２３と試供品提供可否判定処理部２４とを有する。
【００３７】
個人属性情報取得処理部２０は，試供品提供装置３で入力を受け付けた個人属性情報を取得し，後述する個人属性情報記憶部２１に記憶させる。個人属性情報としては，たとえば利用者のＩＣカード４やＩＣチップの識別情報（これらを総称して「カード識別情報」という），性別，年代などがある。また，個人属性情報取得処理部２０では，個人属性情報のほか，試供品提供装置３やそこに内蔵されるＲ／Ｗ装置３０２，あるいはその設置場所（たとえば駅名，空港名，地名，住所など）の識別情報（これらを総称して「試供品提供装置識別情報」という），利用者に対して提供する試供品３０５やそのメーカーの識別情報（これらを総称して「試供品識別情報」という）などを取得し，個人属性情報記憶部２１に記憶させると良い。
【００３８】
個人属性情報記憶部２１は，個人属性情報取得処理部２０で取得した個人属性情報，試供品提供装置識別情報，試供品識別情報などを記憶する。個人属性情報記憶部２１の一例を図５に示す。
【００３９】
アンケート情報取得処理部２２は，試供品提供装置３が利用者から入力を受け付けたアンケート情報を，試供品提供装置３から取得し，アンケート情報記憶部２３に記憶させる。
【００４０】
アンケート情報記憶部２３は，アンケート情報取得処理部２２で取得したアンケート情報を記憶する。アンケート情報記憶部２３の一例を図６に示す。アンケート情報記憶部２３では，アンケートの種類を識別するアンケート識別情報，質問に対する選択肢ごとの回答数などの情報が記憶されている。また回答については，図６のように単に選択肢ごとの回答数の合計が記憶されるほか，回答を行った利用者の利用者識別情報とその利用者が選択した選択肢とが記憶されていても良い。このように管理することによって，利用者の属性ごとに選択した選択肢を特定できるので，属性ごとの分析などを行うことが可能となる。
【００４１】
試供品提供可否判定処理部２４は，試供品３０５を利用者に対して提供して良いか否かを，その提供条件に基づいて判定する。たとえば試供品３０５が一人一個と定められている場合，あるいは一人一日一個と定められている場合のように，提供数や，期間と提供数とが制限されている場合には，その利用者に対して試供品３０５を提供して良いか否かを判定する。また，複数の提供が認められている場合であっても，その試供品３０５の提供回数を判定することで，アンケートの内容を変更する，あるいは提供する試供品３０５を変更する，といった制御指示を試供品提供装置３に送信することが可能となる。
【００４２】
試供品提供装置３は，個人属性情報入力受付処理部３０と個人属性情報送信処理部３１とアンケート情報入力受付処理部３２とアンケート情報送信処理部３３と試供品提供処理部３４とを有する。試供品提供装置３の一例を図７に示す。
【００４３】
図７（ａ）は試供品提供装置３の正面図であり，図７（ｂ）は試供品提供装置３の側面からの内部構造図である。試供品提供装置３の正面には，タッチパネルなどによる表示装置７２と，利用者が利用するＩＣカード４やＩＣチップを読み取るＲ／Ｗ装置３０２と，試供品３０５を取り出すための取出部３０３とを備えている。
【００４４】
また試供品提供装置３の筐体３００内部には試供品３０５を複数格納する試供品格納タンク３０４を備えている。試供品格納タンクに格納された試供品３０５は，管理サーバ２からの制御指示により，試供品３０５を提供する場合には，試供品３０５を下方に一つ抽出する。そして，その抽出した試供品３０５は，横方向に移動可能なベルトコンベアなどの搬送装置３０３ａにより所定位置まで移動される。そして所定位置まで移動した試供品３０５は，取出部３０３まで上下方向に移動可能な小型エレベータなどの搬送装置３０３ｂにより，自動開閉扉３０３ｃの背面まで持ち上げられる。そして，自動開閉扉３０３ｃを開く制御を行い，取出部３０３から試供品３０５が取り出し可能になる。
【００４５】
なお試供品提供装置３の構造は任意の構造とすることができ，上記構造に限られない。また，試供品提供装置３には，演算装置７０や記憶装置７１，通信装置７４からなる制御装置をその内部に備えており，後述する各機能は，その制御装置によるプログラムの制御によって実行される。
【００４６】
個人属性情報入力受付処理部３０は，利用者の個人属性情報の入力を受け付ける。たとえば，入力の受付の処理方法としては，試供品提供装置３に設置したＲ／Ｗ装置３０２に，利用者が用いるＩＣカード４やＩＣチップが接触または非接触されることで通信が行われ，ＩＣカード４やＩＣチップに記憶された情報を読み取る方法がある。Ｒ／Ｗ装置３０２とＩＣカード４やＩＣチップとの間の通信にはさまざまな通信方式があるが，たとえばＮＦＣ方式（Near Field Communication）などのＲＦＩＤが一例としてある。なお、これには限定されない。利用者はＩＣカード４のほか，接触または非接触でＲ／Ｗ装置３０２と通信可能な，ＩＣチップを内蔵した可搬型通信端末（スマートフォンを含む携帯電話，ＰＨＳ，タブレット型コンピュータなど）などを用いることもできる。
【００４７】
個人属性情報入力受付処理部３０は，ＩＣカード４やＩＣチップに記憶されている個人属性情報，たとえば利用者のＩＣカード４やＩＣチップの識別情報，性別，年代の情報を読み取る。
【００４８】
個人属性情報入力受付処理部３０は，ＩＣカード４や可搬型通信端末から個人属性情報を読み取るほか，タッチパネル式表示装置３０１により個人属性情報の入力を受け付けても良い。
【００４９】
個人属性情報送信処理部３１は，個人属性情報入力受付処理部３０で読み取った個人属性情報を管理サーバ２に送信する。
【００５０】
アンケート情報入力受付処理部３２は，試供品提供装置３のタッチパネル式表示装置３０１などにより表示したアンケート情報に対する回答の入力を受け付ける。アンケート情報入力受付処理部３２は，管理サーバ２から，当該利用者が同一の試供品３０５の受領するのが２度目以上である場合には，最初の受領の場合と異なるアンケートを行うようにしても良い。すなわち，一度目が使用前のアンケート，たとえば商品やブランドイメージ，予想される使用態様，利用者の属性情報などとし，２度目以降は，試供品３０５を使用した使用後のアンケート，たとえば試供品３０５の使用感，実際の使用態様，購入したいと思うか，いくらなら購入するか，といった情報としても良い。
【００５１】
アンケート情報送信処理部３３は，アンケート情報入力受付処理部３２で受け付けたアンケート情報に対する回答の情報を管理サーバ２に送信する。
【００５２】
試供品提供処理部３４は，管理サーバ２から試供品３０５提供可能の制御指示を受けた場合，試供品提供装置３に格納している試供品３０５を取り出し，試供品３０５を提供する制御指示を実行する。たとえば，試供品提供装置３の構造が図７であったとすると，管理サーバ２から試供品３０５の提供可能の制御指示を受けた場合，試供品提供装置３の試供品格納タンク３０４に格納する試供品３０５の中から，提供する試供品３０５を抽出する。そして，それを搬送装置３０３ａに載せ，所定位置まで横方向に移動させる。また，所定位置まで移動した試供品３０５を，上下方向に移動させる小型エレベータなどの搬送装置３０３ｂによって自動開閉扉３０３ｃの背面まで移動させる。そして自動開閉扉３０３ｃを開く制御を行うことで，試供品３０５を取り出し可能とする。
【実施例１】
【００５３】
つぎに本発明の試供品提供システム１の処理プロセスの一例を図４のフローチャートを用いて説明する。
【００５４】
本発明の試供品提供システム１を利用して試供品３０５の提供を受けようとする利用者は，まず試供品提供装置３のＲ／Ｗ装置３０２に，ＩＣチップを内蔵したＩＣカード４や可搬型通信端末をかざすことで，Ｒ／Ｗ装置３０２とＩＣカード４や可搬型通信端末との間で接触または非接触による通信が行われ，ＩＣカード４や可搬型通信端末に記憶されている個人属性情報を個人属性情報入力受付処理部３０が読み取る（Ｓ１００）。なお，この際に用いるＩＣカード４は，ＳＵＩＣＡ（登録商標）やＰＡＳＭＯ（登録商標）などの交通系ＩＣカード４を用いることが好ましいが，それに限定されない。
【００５５】
個人属性情報送信処理部３１は，個人属性情報入力受付処理部３０で読み取った個人属性情報を管理サーバ２に送信する。この際に，個人属性情報送信処理部３１は，試供品提供装置識別情報とその試供品提供装置３で提供している試供品３０５の試供品識別情報をあわせて送信することが好ましい。管理サーバ２の個人属性情報取得処理部２０で試供品提供装置３から送られた個人属性情報を取得すると，試供品提供可否判定処理部２４は，取得した個人属性情報，試供品提供装置識別情報，試供品識別情報などに基づいて，その試供品３０５の提供条件と比較し，試供品３０５を提供することが可能かを判定する（Ｓ１１０）。
【００５６】
試供品３０５の提供条件としては，一人あたりの個数，所定期間における一人あたりの個数，性別，年代などを用いることができる。たとえば特定の年代の人のみに，一人一個ずつ提供する，２０代の女性のみに一人あたり一日一個ずつ提供する，などといった条件を設定することができる。
【００５７】
たとえば一人一個が提供条件であったとすると，個人属性情報記憶部２１に記憶する試供品提供装置識別情報および／または試供品識別情報に基づいて，その試供品３０５をすでに当該利用者に提供したかを判定する。提供条件として，一日につき一人一個が提供条件であったとすると，前回の提供日時（たとえば個人属性情報記憶部２１に記憶する提供日時）とも比較して判定すれば良い。すでに試供品３０５を提供しているか否かは，個人属性情報記憶部２１に当該試供品提供装置識別情報，試供品識別情報が記憶されているかにより判定可能である。そして，判定処理後，個人属性情報取得処理部２０は，個人属性情報と試供品提供装置識別情報とを個人属性情報記憶部２１に追加して記憶させる。
【００５８】
提供条件を充足していないと判定した場合（たとえば提供済であると判定した場合）には，その旨の表示制御を行う制御指示を，試供品提供可否判定処理部２４が試供品提供装置３に送信する。この制御指示を受け取った試供品提供装置３は，提供条件を充足しないことを示すメッセージを，試供品提供装置３の表示装置７２に表示させ（Ｓ１２０），処理を終了する。
【００５９】
一方，提供条件を充足していることを判定すると，試供品提供可否判定処理部２４は，試供品提供装置３に対して，試供品３０５の提供を行わせる制御指示を送信する。この際に，その試供品３０５のその利用者に対する提供回数を送信しても良い。提供回数の判定は，個人属性情報記憶部２１に記憶する個人属性情報のうち，今回提供する試供品３０５の試供品識別情報と同一の試供品識別情報が記憶されている数を判定すれば良い。
【００６０】
管理サーバ２から試供品３０５の提供を行わせる制御指示を試供品提供装置３の試供品提供処理部３４で受け取ると，アンケート情報入力受付処理部３２は，試供品提供装置３のタッチパネル式表示装置３０１にアンケート情報を表示させ，アンケートに対する回答の入力を受け付ける（Ｓ１３０）。ここで表示するアンケート情報は，管理サーバ２から受け取った試供品３０５の提供回数に基づいて変更しても良い。
【００６１】
そしてアンケート情報入力受付処理部３２で入力を受け付けたアンケートに対する回答情報は，アンケート情報送信処理部３３が管理サーバ２に送信し，管理サーバ２のアンケート情報取得処理部２２でアンケート情報記憶部２３に記憶させる。
【００６２】
また，試供品提供処理部３４は，アンケートに対する回答の入力の受付後，あるいは回答の入力の受付と並行して，試供品提供装置３の試供品格納タンク３０４に格納している試供品３０５を抽出する制御指示を送信し，試供品３０５を搬送装置３０３ａ，ｂを介して自動開閉扉３０３ｃの背面まで搬送させる。そして自動開閉扉３０３ｃを開く制御を実行する。これによって，取出部３０３から試供品３０５が利用者に提供される（Ｓ１４０）。
【００６３】
以上のような処理を実行することで，アンケートの回収率を高めるとともに，試供品３０５を必要以上にもらっていく人を防止することができる。また，試供品３０５の提供を自動化できるので，試供品３０５の配布にかかる費用を減らすことができる。
【実施例２】
【００６４】
本発明の試供品提供システム１の別の実施態様を説明する。本実施態様では，たとえば空港の出発地，到着地に試供品提供装置３を設置しておき，出発地で試供品３０５を提供し，到着地でその使用後のアンケート情報に対する回答の入力を受け付ける場合である。図８に本実施例の場合の試供品提供システム１の全体の概要を模式的に示す。また，図９に本実施例の場合の試供品提供システム１の処理プロセスの一例を模式的に示す。
【００６５】
以下の説明では出発地となる空港，到着地となる空港に試供品提供装置３を設置した場合を例として説明する。たとえば空港の出発ロビー，到着ロビーなどにそれぞれ設置されていると良い。また提供する試供品３０５として，快眠効果を得られるアイマスクの場合を説明する。
【００６６】
利用者は，出発地の空港の出発ロビーに設置された試供品提供装置３にＩＣチップを内蔵したＩＣカード４や可搬型通信端末をかざすことで，Ｒ／Ｗ装置３０２とＩＣカード４や可搬型通信端末との間で接触または非接触による通信が行われ，ＩＣカード４や可搬型通信端末に記憶されている個人属性情報を個人属性情報入力受付処理部３０が読み取る（Ｓ２００）。なお，この際に用いるＩＣカード４は，航空会社が提供するＩＣカード４のほか，ＳＵＩＣＡ（登録商標）やＰＡＳＭＯ（登録商標）などの交通系ＩＣカード４を用いることができる。また，それらに限定されない。
【００６７】
個人属性情報送信処理部３１は，個人属性情報入力受付処理部３０で読み取った個人属性情報を管理サーバ２に送信する。この際に，個人属性情報送信処理部３１は，試供品提供装置識別情報とその試供品提供装置３で提供している試供品３０５の試供品識別情報をあわせて送信することが好ましい。管理サーバ２の個人属性情報取得処理部２０で試供品提供装置３から送られた個人属性情報を取得すると，試供品提供可否判定処理部２４は，取得した個人属性情報，試供品提供装置識別情報，試供品識別情報などに基づいて，その試供品３０５の提供条件と比較し，試供品３０５を提供することが可能かを判定する（Ｓ２１０）。
【００６８】
試供品３０５の提供条件を充足しないことを判定した場合には，その旨の表示制御を行う制御指示を，試供品提供可否判定処理部２４が試供品提供装置３に送信する。この制御指示を受け取った試供品提供装置３は，提供条件を充足しないことを示すメッセージを，試供品提供装置３の表示装置７２に表示させ（Ｓ２２０），処理を終了する。
【００６９】
一方，試供品３０５の提供条件を充足していることを判定した場合には，利用者が出発地であるか否かを判定する（Ｓ２３０）。出発地であるか否かの判定は，試供品提供装置識別情報から，それが出発ロビーに設置されているか，到着ロビーに設置されているかに基づいて判定しても良いし，試供品３０５を提供済であるか否かを判定（試供品３０５が提供済でなければ出発地，試供品３０５が提供済であれば到着地）することによって行ってもよい。
【００７０】
出発地であることを判定した場合には（Ｓ２３０），出発地であることと試供品３０５の提供を行わせる制御指示を試供品提供装置３に送信する。また到着地であることを判定した場合には（Ｓ２３０），到着地であることと試供品３０５の提供を行わせる制御指示を試供品提供装置３に送信する。
【００７１】
管理サーバ２から出発地であることと試供品３０５の提供を行わせる制御指示を試供品提供装置３の試供品提供処理部３４で受け取ると，アンケート情報入力受付処理部３２は，試供品提供装置３のタッチパネル式表示装置３０１に，出発地におけるアンケート情報を表示させ，アンケートに対する回答の入力を受け付ける（Ｓ２４０）。
【００７２】
一方，管理サーバ２から到着地であることと試供品３０５の提供を行わせる制御指示を試供品提供装置３の試供品提供処理部３４で受け取ると，アンケート情報入力受付処理部３２は，試供品提供装置３のタッチパネル式表示装置３０１に，到着地におけるアンケート情報を表示させ，アンケートに対する回答の入力を受け付ける（Ｓ２４０）。
【００７３】
出発地におけるアンケート情報と到着地におけるアンケート情報とは異なる内容であることが好ましく，特に到着地におけるアンケート情報は，出発地で提供した試供品３０５の使用後の感想など，試供品３０５自体に関するアンケート情報であることが好ましい。このように，アンケート情報の内容を変更することで，移動中に試供品３０５を使用してもらい，その感想をすぐに得ることができる。そのため，使用感が残る状態での感想を得ることができるので，鮮度の高い（確度の高い）情報を得ることができる。そのため，通常よりもアンケートに対する信頼性が高まることとなる。
【００７４】
アンケート情報入力受付処理部３２で入力を受け付けたアンケートに対する回答情報は，アンケート情報送信処理部３３が管理サーバ２に送信し，管理サーバ２のアンケート情報取得処理部２２でアンケート情報記憶部２３に記憶させる。
【００７５】
また，試供品提供処理部３４は，アンケートに対する回答の入力の受付後，あるいは回答の入力の受付と並行して，試供品提供装置３の試供品格納タンク３０４に格納している試供品３０５を抽出する制御指示を送信し，試供品３０５を搬送装置３０３ａ，３０３ｂを介して自動開閉扉３０３ｃの背面まで搬送させる。そして自動開閉扉３０３ｃを開く制御を実行する。これによって，取出部３０３から試供品３０５が提供される（Ｓ２６０）。
【００７６】
なお，出発地と到着地とで同じ試供品３０５を提供しても良いが，到着地においては，試供品提供処理部３４は，Ｓ２５０で入力を受け付けたアンケート情報に対する回答の入力の結果に応じて，利用者に提供する試供品３０５の種類を変更しても良い。たとえば，アンケート情報に対する回答が満足感を得られたことを示す回答であれば，出発地と同じ試供品３０５を試供品提供処理部３４は抽出するようにする。またアンケート情報に対する回答が満足感を得られないことを示す回答であれば，出発地とは異なる試供品３０５を試供品提供処理部３４は抽出するようにする。また，回答の内容によっては試供品３０５を提供しない制御をしてもよい。たとえば，提供した試供品３０５が快眠効果を得られるアイマスクであった場合，その回答として満足感が得られたことを示す内容であれば，出発地と同じアイマスクを試供品３０５として抽出する制御を行う。一方，アンケート情報に対する回答が満足感を得られない内容の場合，同じアイマスクを提供しても，その商品に対する不満が生じるだけである。そこで，異なる機能を有するアイマスクやほかの種類の試供品３０５，あるいはアイマスクを提供しない，といった制御を行う。これによって，利用者にほかの試供品３０５を試す機会を与えることができるので，商品に対する不満を減らすことができる。
【００７７】
また，上述の処理において，試供品提供装置３の設置場所などにより出発地，到着地であることが特定できる場合には，Ｓ２３０の判定処理は不要であり，試供品提供可否判定処理部２４は，試供品３０５の提供を行わせる制御指示を送信すれば足りる。そしてこの制御指示に基づいて，出発地である場合には使用前アンケート情報の入力受付，到着地である場合には使用後アンケート情報の入力受付を行うなど，以後の処理を実行すれば良い。
【実施例３】
【００７８】
また，本発明の試供品提供システム１の別の実施態様として，所定箇所に設置された複数のチェックポイントを経由した場合には，所定の試供品３０５を提供するように構成しても良い。この場合の試供品提供システム１の全体の概要の一例を図１０に示す。
【００７９】
本実施例の場合，試供品提供可否判定処理部２４において，試供品３０５の提供条件として，あらかじめ定められたチェックポイント（Ｒ／Ｗ装置３０２でＩＣカード４や可搬型通信端末をかざし，個人属性情報を読み取らせる場所）を通過しているかを判定し，通過していると判定した場合には，試供品３０５を提供する制御情報を試供品提供装置３に送信し，不足しているチェックポイントがある場合にはそのチェックポイントに関する情報を表示させる制御情報を試供品提供装置３に送信する。
【００８０】
たとえば，ショッピングモールの複数箇所に試供品提供装置３を設置する。なお１カ所の試供品提供装置３を設置し，それ以外はＲ／Ｗ装置３０２であっても良い。その場合には，試供品提供装置３が最終のチェックポイントになるようにする。
【００８１】
そして利用者は，ショッピングモール内に設置された試供品提供装置３を見つけると，それにＩＣチップや可搬型通信端末をかざすことで，個人属性情報がＲ／Ｗ装置３０２から管理サーバ２に送信される。管理サーバ２の個人属性情報取得処理部２０では，個人属性情報記憶部２１に試供品提供装置識別情報を記憶させる。そして試供品提供可否判定処理部２４は，提供条件としてあらかじめ定められた試供品提供装置識別情報をすべて記憶しているかを判定する。
【００８２】
そして，すべての試供品提供装置識別情報を記憶していないと判定した場合には，試供品提供可否判定処理部２４は，不足している試供品提供装置３の場所に関する情報を表示させるように表示制御を行う表示制御情報を試供品提供装置３に対して送信する。この表示制御情報を受け取った試供品提供装置３は，タッチパネル型表示装置７２でその表示を行い，利用者に対して，ほかのチェックポイントにも行くように促す。
【００８３】
一方，すべての試供品提供装置識別情報を記憶しており，かつそれ以外の試供品３０５提供条件（たとえば上記のように，性別や年代，提供個数など）を充足していると判定した場合には，試供品提供可否判定処理部２４は，試供品提供装置３に対して，試供品３０５を提供することを示す制御情報を送信する。この制御情報を受け取った試供品提供装置３の試供品提供処理部３４は，上述のように試供品３０５を提供する処理を実行する。
【００８４】
本実施例のように構成することで，試供品３０５の提供を行うにあたり，イベント性，ゲーム性を持たせることができる。また，試供品提供装置３の設置場所を，試供品３０５に関する情報がある場所，たとえば試供品３０５に対応する商品を販売している店舗などに設定することで，それら店舗を回ることを条件とすることができるので，商品の販売機会につなげることもできる。
【実施例４】
【００８５】
試供品提供装置３は，図７のような筐体３００が略直方体の形状をしているほか，図１１のような形状であっても良い。すなわち，筐体３００の中央部付近にタッチパネル式表示装置３０１を設け，アンケート情報に対する回答の入力を受け付ける。またその隣にＲ／Ｗ装置３０２，取出部３０３を設ける。さらに，筐体３００の背面には試供品３０５を格納する試供品格納タンク３０４を設ける。
【００８６】
また，筐体３００の上部には試供品３０５に関する動画像の電子広告が表示可能な電子広告表示装置３０６を設ける。
【００８７】
この試供品提供装置３によって，電子広告表示装置３０６などによる電子広告で試供品に関する商品を利用者に訴求することもできる。
【００８８】
また，図１２のような試供品提供装置３としてもよい。図１２はカプセルトイの自動販売機を試供品提供装置３として用いた場合である。筐体３００の上部には，タッチパネル式表示装置３０１を設け，その下方に試供品格納タンク３０４を設ける。また，筐体３００における試供品格納タンク３０４の下方にはＲ／Ｗ装置３０２と，試供品３０５の取出部３０３が設けられる。試供品３０５はカプセル内に格納されており，操作ハンドル３０７を回転させることで，試供品３０５が試供品格納タンク３０４の中から取出部３０３に出てくる。この構造は，カプセルトイの自動販売機と同様の構造を用いることができる。このような構造の試供品提供装置３を用いることで，安価に試供品提供装置３を製造することができる。
【００８９】
なお試供品提供装置３は，本発明における機能を達成できるのであれば，上記のような形状，構造に限定されるものではなく，いかなる形状，構造であってもよい。
【産業上の利用可能性】
【００９０】
本発明の試供品提供システム１によって，アンケートの回収率を上げるとともに，従来の人による試供品３０５の配布よりもコスト等を抑えることが可能となる。
【符号の説明】
【００９１】
１：試供品提供システム
２：管理サーバ
３：試供品提供装置
４：ＩＣカード
２０：個人属性情報取得処理部
２１：個人属性情報記憶部
２２：アンケート情報取得処理部
２３：アンケート情報記憶部
２４：試供品提供可否判定処理部
３０：個人属性情報入力受付処理部
３１：個人属性情報送信処理部
３２：アンケート情報入力受付処理部
３３：アンケート情報送信処理部
３４：試供品提供処理部
７０：演算装置
７１：記憶装置
７２：表示装置
７３：入力装置
７４：通信装置
３００：筐体
３０１：表示装置
３０２：Ｒ／Ｗ装置
３０３：取出部
３０３ａ，３０３ｂ：搬送装置
３０３ｃ：自動開閉扉
３０４：試供品格納タンク
３０５：試供品
３０６：電子広告表示装置
３０７：操作ハンドル
【図１】
2016024699.tif 000003
【図２】
2016024699.tif 000004
【図３】
2016024699.tif 000005
【図４】
2016024699.tif 000006
【図５】
2016024699.tif 000007
【図６】
2016024699.tif 000008
【図７】
2016024699.tif 000009
【図８】
2016024699.tif 000010
【図９】
2016024699.tif 000011
【図１０】
2016024699.tif 000012
【図１１】
2016024699.tif 000013
【図１２】
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