(57)【要約】【課題】利用者が所望する作業手順単位を検索し易くすることで、作業手順書を作成する際における作業効率を向上させる。【解決手段】本発明に係る作業手順書作成装置１０は、利用者により入力された入力情報に基づいて、作業手順書の作業手順単位に、この作業手順単位を識別する識別情報を付与するキー情報付与部１２と、キー情報付与部１２により付与された識別情報の中から、利用者により入力された検索情報に基づいて、作業手順単位を検索する手順書検索部１４と、手順書検索部１４により検索された作業手順単位に基づいて、作業手順書を作成する手順書作成部１６と、を具備して構成される。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者により入力された入力情報に基づいて、作業手順書の作業手順単位に、この作業手順単位を識別する識別情報を付与する識別情報付与手段と、
前記識別情報付与手段により付与された前記識別情報の中から、利用者により入力された検索情報に基づいて、前記作業手順単位を検索する検索手段と、
前記検索手段により検索された前記作業手順単位に基づいて、前記作業手順書を作成する作成手段と、を具備する、
ことを特徴とする作業手順書作成装置。
【請求項２】
前記検索手段は、
前記検索情報のうち、第１の検索情報に基づいて、前記作業手順単位を検索する第１の検索手段と、
前記第１の検索手段により検索された前記作業手順単位の中から、前記第１の検索情報とは異なる第２の検索情報に基づいて、前記作業手順単位を検索する第２の検索手段と、を具備する、
ことを特徴とする請求項１記載の作業手順書作成装置。
【請求項３】
前記検索手段により検索された前記作業手順単位の数を、前記検索手段により検索した総回数で割ることにより算出した検索率を出力する検索率出力手段を具備する、
ことを特徴とする請求項１又は２記載の作業手順書作成装置。
【請求項４】
前記検索手段により前記作業手順単位が検索されなかった場合、その旨を通知する通知手段を具備する、
ことを特徴とする請求項１乃至３の何れか一項に記載の作業手順書作成装置。
【請求項５】
請求項１乃至４記載の何れかに記載の作業手順書作成装置と、
前記作業手順書作成装置と通信可能な通信手段と、を具備する、
ことを特徴とする作業手順書作成システム。
【請求項６】
前記通信手段を複数具備する、
ことを特徴とする作業手順書作成システム。
【請求項７】
利用者により入力された入力情報に基づいて、作業手順書の作業手順単位に、この作業手順単位を識別する識別情報を付与し、
付与された前記識別情報の中から、利用者に入力された検索情報に基づいて、前記作業手順単位を検索し、
検索した前記作業手順単位に基づいて、前記作業手順書を作成する、
ことを特徴とする作業手順書作成方法。
【請求項８】
前記作業手順単位を検索する際、前記検索情報のうち、第１の検索情報に基づいて、前記作業手順単位を検索し、
前記第１の検索情報に基づいて検索された前記作業手順単位の中から、前記第１の検索情報とは異なる第２の検索情報に基づいて、前記作業手順単位を検索する、
ことを特徴とする請求項７記載の作業手順書作成方法。
【請求項９】
検索された前記作業手順単位の数を、検索した総回数で割ることにより算出した検索率を出力する、
ことを特徴とする請求項７又は８記載の作業手順書作成方法。
【請求項１０】
前記作業手順単位が検索されなかった場合、その旨を通知する、
ことを特徴とする請求項７乃至９の何れか一項に記載の作業手順書作成方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、作業手順書作成装置、作業手順書作成システム及び作業手順書作成方法に関し、特に、作業手順書の作成を支援する作業手順書作成装置、作業手順書作成システム及び作業手順書作成方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
ネットワーク設備を管理するネットワーク事業者は、ネットワーク設備の導入、増設、変更、撤去等（以下、保守作業という）を行う際に、作業手順書に基づいて保守作業を進めている。これにより、ネットワーク事業者は、迅速に保守作業を実施することが可能になる。
【０００３】
ここで、保守作業では、対象となる施設、作業の種類、機器の種類等の組み合わせによって、作業手順が多岐にわたるため、作業手順書を作成する者の熟練度によって、作業手順書の品質が異なる可能性がある。
【０００４】
そこで、作業手順書を作成する者の熟練度に依存することなく、作業手順書の品質を一定に保つために、例えば、特許文献１には、製造知識管理システム、製造工程の設計支援方法及び設計支援プログラムが開示されている。
【０００５】
この特許文献１記載の技術は、製造実績のあるワークについて、形状が変わる製造ステップごとに実績製造情報が登録されたデータベースを具備している。そして、特許文献１記載の技術は、作業手順書を作成する者により検索キーワードが入力されると、この検索キーワードに基づいて、データベースの実績製造情報の中から、一致又は類似する実績製造ステップを出力している。
【０００６】
これにより、特許文献１記載の技術では、出力された実績製造ステップに基づいて、作業手順書が作成され、作業手順書の一定の品質を保っている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００５−０２５５６９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
ところで、上記特許文献１には、記憶手段（データベース）に作業手順単位（製造実績のあるワーク）が記憶される際、この作業手順単位に利用者自らが識別情報（検索キーワード）を付与する点が開示されていない。
【０００９】
これにより、上記特許文献１記載の技術は、作業手順単位に利用者自らが識別情報（検索キーワード）を付与する点が開示されていないため、利用者によっては、所望する作業手順単位を検索し難いという技術的課題がある。
【００１０】
そこで、本発明の目的は、利用者によっては、所望する作業手順単位を検索し易くすることで、作業手順書を作成する際における作業効率を向上させることが可能な作業手順書作成装置、作業手順書作成システム及び作業手順書作成方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記目的を達成するために、本発明に係る作業手順書作成装置は、利用者により入力された入力情報に基づいて、作業手順書の作業手順単位に、この作業手順単位を識別する識別情報を付与する識別情報付与手段と、上記識別情報付与手段により付与された上記識別情報の中から、利用者により入力された検索情報に基づいて、上記作業手順単位を検索する検索手段と、上記検索手段により検索された上記作業手順単位に基づいて、上記作業手順書を作成する作成手段と、を具備して構成される。
【００１２】
上記目的を達成するために、本発明に係る作業手順書作成システムは、上記作業手順書作成装置と、この作業手順書作成装置と通信可能な通信手段と、を具備して構成される。
【００１３】
上記目的を達成するために、本発明に係る手順書作成方法は、利用者により入力された入力情報に基づいて、作業手順書の作業手順単位に、この作業手順単位を識別する識別情報を付与し、付与された上記識別情報の中から、利用者に入力された検索情報に基づいて、上記作業手順単位を検索し、検索した上記作業手順単位に基づいて、上記作業手順書を作成している。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、利用者によっては、所望する作業手順単位を検索し易くすることで、作業手順書を作成する際における作業効率を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の一実施形態（第１の実施形態）に係る作業手順書作成装置の内部構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態（第１の実施形態）に係る作業手順書作成装置を具備する作業手順書作成システムのシステム構成を示すシステム構成図である。
【図３】本発明の一実施形態（第１の実施形態）に係る作業手順書作成装置に実行させる処理のフローチャートである（作業手順書作成方法）。
【図４】本発明の他の実施形態（第２の実施形態）に係る作業手順書作成装置の内部構成を示すブロック図である。
【図５】本発明の他の実施形態（第２の実施形態）に係る作業手順書作成装置を具備する作業手順書作成システムのシステム構成を示すシステム構成図である。
【図６】本発明の他の実施形態（第２の実施形態）に係る作業手順書作成システムによる実行処理（１）を示すシーケンスである。
【図７】本発明の他の実施形態（第２の実施形態）に係る作業手順書作成システムによる実行処理（２）を示すシーケンスである。
【図８】本発明の他の実施形態（第２の実施形態）に係る作業手順書作成システムによる実行処理（３）を示すシーケンスである。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、図面を用いて、本発明の実施形態について説明する。
【００１７】
（第１の実施形態）
図１乃至図３を用いて、本発明の一実施形態（第１の実施形態）について説明する。まず、図１を用いて、本実施形態の作業手順書作成装置１０について説明する。図１は、本実施形態（第１の実施形態）に係る作業手順書作成装置１０の内部構成を示すブロック図である。
【００１８】
図１に例示されるように、本実施形態の作業手順書作成装置１０は、キー情報付与部（識別情報付与手段）１２、手順書検索部（検索手段）１４及び手順書作成部（作成手段）１６を具備している。
【００１９】
このキー情報付与部１２は、利用者により入力された入力情報に基づいて、作業手順書の作業手順単位を識別する識別情報を付与する処理を行う。手順書検索部１４は、キー情報付与部１２により付与された識別情報の中から、利用者により入力された検索情報に基づいて、作業手順単位を検索する処理を行う。手順書作成部１６は、手順書検索部１４により検索された作業手順単位に基づいて、作業手順書を作成する処理を行う。ここで、本実施形態では、入力情報と検索情報とは、例えば、検索キーワードが例示される。そして、各作業手順単位で同じ検索キーワードを用いると良い。
【００２０】
このように、キー情報付与部１２は、上述したように、作業手順単位に利用者自らが入力した検索キーワードを付与する処理を行う。これにより、利用者が作業手順単位を検索する際に利用者が自ら付した検索キーワードを入力すれば良く、利用者が望む作業手順単位を検索し易くなる。
【００２１】
よって、本実施形態によれば、利用者が望む作業手順単位を検索し易くすることが可能になることで、作業手順書を作成する際における作業効率を向上させることができる。
【００２２】
（作業手順書作成システム）
次に、図２を用いて、本実施形態の作業手順書作成システムについて説明する。図２は、本実施形態（第１の実施形態）に係る作業手順書作成装置１０を具備する作業手順書作成システムのシステム構成を示すシステム構成図である。
【００２３】
図２に例示されるように、本実施形態の作業手順書作成システムは、作業手順書作成装置１０と、この作業手順書作成装置１０との通信を可能にする通信装置（通信手段）２０と、を具備している。
【００２４】
この作業手順書作成装置１０は、上述したため、その説明を省略する。通信装置２０は、例えば、作業手順書作成装置１０に対し、検索キーワードの送信等、作業手順書作成装置１０との通信に係る処理を行う。
【００２５】
このため、本実施形態の作業手順書作成システムでは、例えば、利用者が作業手順書作成装置１０から遠く離れた場所にいたとしても、通信装置２０を用いて作業手順書作成装置１０との通信が可能になる。
【００２６】
ここで、本実施形態では、作業手順書作成装置１０と通信装置２０との通信に際し、利用者により入力された入力情報を受信する際には、キー情報付与部１２にて受信している。そして、入力情報を受信した後に、キー情報付与部１２にて、このキー情報に基づいて、識別情報を付与している。また、手順書作成部１６にて作業手順書を作成した後に、この手順書作成部１６にて、通信装置２０に作業手順書を送信している。ただし、作業手順書作成装置１０と通信装置２０との通信については、これに限定されず、例えば、作業手順書作成装置１０に通信部を備え、この通信部により通信装置２０から入力情報を受信、通信装置２０への作業手順書を送信しても良い。
【００２７】
これにより、本実施形態では、利用者が作業手順書作成装置１０から遠く離れた場所にいたとしても、作業手順単位に検索キーワードを付与することが可能になる。また、本実施形態では、利用者が作業手順書作成装置１０から遠く離れた場所にいたとしても、作業手順単位を検索することが可能になる。
【００２８】
よって、本実施形態によれば、利用者が作業手順書作成装置１０から遠く離れた場所にいたとしても、作業手順書を作成する際における作業効率を向上させることができる。
【００２９】
（作業手順書作成方法）
次に、図３を用いて、本実施形態の作業手順書作成方法について説明する。図３は、本実施形態（第１の実施形態）に係る作業手順書作成装置１０に実行させる処理のフローチャート（作業手順書作成方法）である。
【００３０】
ステップＳ１において、作業手順書作成装置１０は、識別情報付与処理を行う。この処理において、作業手順書作成装置１０は、利用者により入力された入力情報に基づいて、作業手順書の作業手順単位を識別する識別情報をキー情報付与部１２にて付与する処理を行う。
【００３１】
ステップＳ２において、作業手順書作成装置１０は、検索処理を行う。この処理において、作業手順書作成装置１０は、上記ステップＳ１にて付与された識別情報の中から、利用者に入力された検索情報に基づいて、作業手順単位を検索する処理を行う。
【００３２】
ステップＳ３において、作業手順書作成装置１０は、作成処理を行う。この処理において、作業手順書作成装置１０は、上記ステップＳ２にて検索された作業手順単位に基づいて、作業手順書を作成する処理を行う。
【００３３】
このように、本実施形態では、キー情報付与部１２にて、作業手順単位に利用者自らが入力した入力情報を付与する処理を行う。これにより、本実施形態では、作業手順単位を検索する際に、利用者が自ら付した入力情報に基づいて、検索情報を入力すれば良く、所望する作業手順単位を検索し易くなる。
【００３４】
よって、本実施形態によれば、利用者が所望する作業手順単位を検索し易くすることが可能になることで、作業手順書を作成する際における作業効率を向上させることができる。
【００３５】
（第２の実施形態）
図４乃至図８を用いて、本発明の他の実施形態（第２の実施形態）について説明する。まず、図４を用いて、本実施形態に係る作業手順書作成装置１００の構成について説明する。図４は、本実施形態（第２の実施形態）に係る作業手順書作成装置１００の内部構成を示すブロック図である。
【００３６】
図４に例示されるように、本実施形態の作業手順書作成装置１００は、手順書読取分割部１１０、キー情報付与部１２０、作業手順管理部１３０、手順書検索部１４０、類似率表示部１５０、手順書作成部１６０及び通信部１７０を具備している。
【００３７】
この手順書読取分割部１１０は、実績のある手順書を読み込む処理を行う。そして、手順書読取分割部１１０は、読み込んだ手順書を作業手順単位に分割する処理を行う。具体的には、手順書読取分割部１１０は、手順書フォーマットに従い、作業手順単位に分割する処理を行う。
【００３８】
ここで、本実施形態では、手順書フォーマットとは、作業手順単位が確認し易いように整理された書式である。一例を示すと、作業手順単位を作業工程順に並べて配列された書式である。また、作業手順単位とは、事前確認作業、正常性確認作業等をいう。
【００３９】
キー情報付与部（識別情報付与手段）１２０は、手順書読取分割部１１０にて分割された作業手順単位にキー情報（入力情報）を付与する処理を行う。具体的には、キー情報付与部１２０は、手順書読取分割部１１０にて分割した作業手順単位に対し、利用者から入力されたキー情報を付与する処理を行う。
【００４０】
このように、本実施形態では、分割した作業手順単位に対し、利用者により入力されるキー情報を付与しておくことで、後に、利用者が作業手順単位を検索する際に、検索し易くしている。
【００４１】
なお、キー情報付与部１２０は、一つの作業手順単位に対し、複数のキー情報を付与する処理を行うことも可能である。これにより、本実施形態では、後の作業手順単位を検索する際に、複数のキー情報に合致した作業手順単位を検索することが可能になり、利用者が望む作業手順単位を容易に絞り込むことが可能になる。
【００４２】
また、キー情報付与部１２０は、キー情報を付与するのみならず、キー情報を追加、変更する処理を行うことも可能である。このように、本実施形態では、キー情報を追加、変更する処理を行うことも可能であるため、その都度、最適なキー情報に変更することが可能になり、作業効率を向上させることが可能になるといえる。
【００４３】
作業手順管理部１３０は、作業手順単位及びキー情報を管理する処理を行う。具体的には、作業手順管理部１３０は、作業手順単位にキー情報を付与したデータを管理する処理を行う。
【００４４】
手順書検索部（検索手段）１４０は、利用者が入力したキー情報（検索情報）に基づいて、作業手順管理部１３０に格納されている作業手順単位を検索する処理を行う。ここで、本実施形態では、利用者により入力されるキー情報として、入力情報と検索情報とを例示しているが、これら入力情報と検索情報とは、例えば、検索キーワードが例示される。そして、各作業手順単位で同じ検索キーワードを用いると良い。
【００４５】
本実施形態において、手順書検索部１４０は、必要な作業手順単位を抽出する処理を行う。具体的には、手順書検索部１４０は、利用者から入力されたキー情報（検索情報）を作業手順管理部１３０にて管理しているキー情報（入力情報）と一致しているか否かを確認する処理を行う。そして、手順書検索部１４０は、一致している旨を確認した場合には、作業手順単位を抽出して、この作業手順単位を一時的に記憶する処理を行う。
【００４６】
ここで、キー情報付与部１２０は、上述したように、一つの作業手順単位に複数のキー情報（入力情報）を付与することが可能である。そして、上述の一時的に記憶された各作業手順単位の夫々に複数のキー情報が付されているとする。
【００４７】
この場合において、手順書検索部１４０は、一時的に記憶された作業手順単位が、第１の検索情報に基づいて検索されたものとすると、この一時的に記憶された作業手順単位の中から、第１の検索情報とは異なる第２の検索情報に基づいて、作業手順単位を検索する処理を行う。
【００４８】
そして、手順書検索部１４０は、第２の検索情報に基づいて検索された作業手順単位を一時的に記憶する処理を行う。
【００４９】
このように、本実施形態では、複数の検索情報を用いて、作業手順単位を検索することが可能になるため、利用者が望む作業手順単位を容易に絞り込むことが可能になる。
【００５０】
よって、本実施形態では、利用者が望む作業手順単位を容易に絞り込むことが可能になるため、作業手順書を作成する際における作業効率を向上させることができる。
【００５１】
本実施形態において、類似率表示部（検索率出力手段）１５０は、類似率を出力する処理を行う。ここで、類似率とは、作業手順単位を検索した総回数のうち、利用者が望む作業手順単位が検索された回数の割合を指し示すものである。すなわち、類似率表示部１５０は、手順書検索部１４０により検索された作業手順単位の数を、手順書検索部１４０により検索した総回数で割ることにより、類似率を算出する処理を行う。
【００５２】
このように、作業手順書における全作業手順単位のうち、検索された作業手順単位の割合を算出することで、作業手順書の完成度を指し示すことが可能になる。そして、類似率表示部１５０は、算出した類似率を、利用者が視認可能な表示手段に表示する処理を行う。
【００５３】
このように、本実施形態では、類似率を表示手段に表示しているため、後述する手順書作成部１６０にて生成された作業手順書の完成度を把握することが可能になるといえる。
【００５４】
手順書作成部（作成手段及び通知手段）１６０は、作業手順単位をフォーマットに出力する処理を行う。具体的には、手順書作成部１６０は、手順書検索部１４０の結果に基づいて、作業手順単位毎に指定形式のフォーマットに出力し、作業手順書を作成する処理を行う。また、手順書作成部１６０は、一致しない作業手順単位に関しては、作成した作業手順書に追加で作業手順書の作成が必要であることを表示する処理を行う。
【００５５】
通信部１７０は、通信装置２００との通信を行う。これにより、作業手順書作成装置１００は、通信装置２００との作業手順単位、作業手順書の通信を可能にしている。
【００５６】
このように、本実施形態では、一致しない作業手順単位に関しては、追加で作成が必要であることを表示しているため、利用者にとって、不足している作業手順単位を把握することが可能になるといえる。
【００５７】
次に、図５を用いて、本実施形態（第２の実施形態）に係る作業手順書作成装置１００を具備する作業手順書作成システムのシステム構成について説明する。図５は、本実施形態（第２の実施形態）に係る作業手順書作成装置１００を具備する作業手順書作成システムのシステム構成を示すシステム構成図である。
【００５８】
図５に例示されるように、本実施形態の作業手順書作成システムは、作業手順書作成装置１００と、この作業手順書作成装置１００と通信を可能にする通信装置（通信手段）２００と、を具備している。なお、この作業手順書作成装置１００は、上述したため、その説明を省略する。
【００５９】
通信装置２００は、例えば、作業手順書作成装置１００に対し、キー情報の送信、作業手順書の受信等、作業手順書作成装置１００との通信に係る処理を行う。これにより、本実施形態の作業手順書作成システムでは、例えば、利用者が作業手順書作成装置１００から遠く離れた場所にいたとしても、通信装置２００を用いて作業手順書作成装置１００との通信が可能になる。
【００６０】
また、本実施形態の作業手順書作成システムでは、通信装置２００を複数具備している。これにより、本実施形態では、例えば、複数の利用者が異なる拠点から保守作業を行う際に、各利用者の夫々が、通信装置２００を用いて、各拠点から作業手順書を入手すること可能になる。また、本実施形態では、複数の利用者が異なる拠点から作業手順単位にキー情報を付すことが可能になる。
【００６１】
よって、本実施形態によれば、利用者が作業手順書作成装置１００から遠く離れた場所にいたとしても、作業手順書作成装置１００の近くにいる場合と同様の作業を行うことが可能になるため、作業手順書を作成する際における作業効率を向上させることができる。
【００６２】
（作業手順書作成装置１００の動作）
次に、図６乃至図８を用いて、本実施形態の作業手順書作成装置１００の動作について説明する。まず、図６を用いて、作業手順単位を作業手順管理部１３０に登録するまでの処理について説明する。図６は、本実施形態（第２の実施形態）に係る作業手順書作成システムによる実行処理（１）を示すシーケンスである。
【００６３】
図６に例示されるように、手順書読取分割部１１０は、利用者が所持する通信装置２００に対し、手順読取要求を行う。具体的には、手順書読取分割部１１０は、通信装置２００に対し、作業手順書を送信するよう要求する処理を行う。
【００６４】
このとき、手順書読取分割部１１０は、通信装置２００から作業手順書が送信され、この作業手順書を読み込むと、キー情報付与部１２０に手順書情報取得通知処理を行う。すなわち、手順書読取分割部１１０は、作業手順書を読み込むと、キー情報付与部１２０に手順書を読み込んだ旨を通知する処理を行う。
【００６５】
キー情報付与部１２０は、手順書読取分割部１１０にて手順書の読み込みの通知を受けると、利用者が所持する通信装置２００に対し、キー情報入力要求処理を行う。
【００６６】
なお、利用者が複数の場合には、例えば、入力要求処理を行う通信装置２００を定めておくと良い。そして、この通信装置２００は、熟練度の高い利用者が所持すると良い。また、複数の利用者がアクセスしている場合には、一の利用者からのアクセスを可能とし、他の利用者のアクセスに対し禁則をかけておくと良い。
【００６７】
そして、利用者は、キー情報付与部１２０にてキー情報の入力要求を受けると、キー情報（入力情報）を入力する。ここで、本実施形態では、利用者は、一つの作業手順単位に対し、複数のキー情報を入力する処理を行うことも可能である。これにより、本実施形態では、後の作業手順単位を検索する際に、複数のキー情報に合致した作業手順単位を検索することが可能になり、利用者が望む作業手順単位を容易に絞り込むことが可能になる。
【００６８】
そして、キー情報付与部１２０は、キー情報の入力を受けると、このキー情報をメモリに記憶する処理を行う。また、キー情報付与部１２０は、手順書読取分割部１１０にキー情報をメモリに記憶した旨を通知する。
【００６９】
手順書読取分割部１１０は、作業手順書のフォーマット書式に従い、作業手順単位に分割する処理を行う。また、手順書読取分割部１１０は、キー情報付与部１２０に対し、分割した作業手順単位毎の情報を通知する処理を行う。そして、キー情報付与部１２０は、分割された作業手順単位にキー情報を付与し、作業手順単位及びキー情報を作業手順管理部１３０に通知する処理を行う。
【００７０】
作業手順管理部１３０は、キー情報付与部１２０にて作業手順単位及びキー情報の通知を受けると、これら作業手順単位及びキー情報をデータベースに登録する処理を行う。
【００７１】
このように、本実施形態では、作業手順単位に利用者自らが入力したキー情報を付与する処理を行う。これにより、本実施形態では、利用者が後に作業手順単位を検索する際に、利用者が自ら付した検索キーワードを入力すれば良く、利用者が望む作業手順単位を検索し易くなる。
【００７２】
なお、作業手順管理部１３０は、利用者からキー情報の追記、変更要求があると、作業手順単位毎に登録しているキー情報を変更する処理を行う。そして、作業手順管理部１３０は、キー情報の変更が完了すると、その旨を利用者に通知する処理を行う。
【００７３】
このように、本実施形態では、キー情報を追加、変更する処理を行うことも可能であるため、その都度、最適なキー情報に変更することが可能になり、作業効率を向上させることが可能になるといえる。
【００７４】
次に、図７及び図８を用いて、作業手順書を作成するまでの処理について説明する。図７は、本実施形態（第２の実施形態）に係る作業手順書作成システムによる実行処理（２）を示すシーケンスである。また、図８は、本実施形態（第２の実施形態）に係る作業手順書作成システムによる実行処理（３）を示すシーケンスである。なお、図８の実行処理（３）は、図７の実行処理（２）に引き続いて行われるものである。
【００７５】
図７及び図８に例示されるように、手順書検索部１４０は、利用者に手順書作成に必要な「作業情報」を要求する処理を行う。これに対し、利用者は、手順書検索部１４０により「作業情報」の要求を受けると、「作業情報（キー情報１）」を入力する。なお、ここで「作業情報」とは、作業手順単位の一態様である。例えば、「作業情報」として、保守作業の作業名等が挙げられる。
【００７６】
手順書検索部１４０は、利用者から入力された「作業情報（キー情報１）」を作業手順管理部１３０に要求する処理を行う。そして、作業手順管理部１３０は、記憶しているキー情報と、手順書検索部１４０から通知された「作業情報（キー情報１）」とが、一致するか否かを判定する。作業手順管理部１３０は、一致した場合には、判定結果を手順書検索部１４０に応答する処理を行う。手順書検索部１４０は、作業手順管理部１３０から判定結果の応答を受けると、このキー情報を一時的に記憶する処理を行う。
【００７７】
手順書検索部１４０は、利用者に「対象ノード情報（キー情報２）」を要求する。利用者は、手順書検索部１４０により「対象ノード情報（キー情報２）」の要求を受けると、「対象ノード情報（キー情報２）」を入力する処理を行う。なお、ここで「対象ノード情報」とは、作業手順単位の一態様である。例えば、「対象ノード情報」として、保守作業対象であるシステム名、装置名等が挙げられる。
【００７８】
本実施形態において、手順書検索部１４０は、利用者から入力された「対象ノード情報（キー情報２）」と既に入力された「作業情報（キー情報１）」とを含む作業手順単位の検索を行う処理を行う。そして、手順書検索部１４０は、検索結果を一時的に記憶する処理を行う。
【００７９】
手順書検索部１４０は、利用者に「周辺機器ノード情報（キー情報３）」を要求する処理を行う。利用者は、手順書検索部１４０により「周辺機器ノード情報（キー情報３）」の要求を受けると、「周辺機器ノード情報（キー情報３）」を入力する処理を行う。なお、ここで「周辺機器ノード情報」とは、作業手順単位の一態様である。例えば、「周辺機器ノード情報」として、保守作業の際、影響を受ける周辺機器名等が挙げられる。
【００８０】
また、本実施形態において、手順書検索部１４０は、利用者から入力された「周辺機器ノード情報（キー情報３）」と既に入力された「作業情報（キー情報１）」及び「対象ノード情報（キー情報２）」とを含む作業手順単位の検索する処理を行う。そして、手順書検索部１４０は、検索結果を一時的に記憶する処理を行う。
【００８１】
手順書検索部１４０は、類似率表示部１５０に一致した作業手順単位を通知する処理を行う。このように、本実施形態によれば、分割した作業手順単位に対し、利用者が入力したキー情報を付与することで、後に利用者が作業手順単位を検索する際に、自ら付したキー情報を入力すれば良く、作業手順単位を検索し易くしている。
【００８２】
また、本実施形態によれば、分割した一つの作業手順単位に対し、複数のキー情報を付与することで、後に利用者が作業手順単位を検索する際に、利用者が望む作業手順単位を絞り込み易くしている。
【００８３】
したがって、本実施形態によれば、利用者が望む作業手順単位を検索し易くすることが可能になることで、作業手順書を作成する際における作業効率を向上させることができる。
【００８４】
そして、類似率表示部１５０は、手順書検索部１４０から一致した作業手順単位の通知を受けると、利用者に類似率（検索率）を通知する処理を行う。具体的には、類似率表示部１５０は、手順書検索部１４０により検索された作業手順単位の数を、手順書検索部１４０により検索した総回数で割ることにより類似率を算出する処理を行う。そして、類似率表示部１５０は、算出した類似率を、利用者が視認可能な表示手段に表示する処理を行う。これにより、利用者は、類似率表示部１５０から類似率の通知を受けると、この類似率を参考にし、手順書作成部１６０に作業手順書作成要求を行う。
【００８５】
手順書作成部１６０は、手順書検索部１４０が保持している作業手順単位情報の取得要求を行う。そして、手順書検索部１４０は、手順書作成部１６０から作業手順単位情報の取得要求に対して、作業手順単位取得応答を行う。
【００８６】
手順書作成部１６０は、取得した作業手順書の情報に基づいて、作業手順書を作成する処理を行う。そして、手順書作成部１６０は、作成した作業手順書を出力する処理を行う。
【００８７】
このとき、手順書作成部１６０は、一致しない作業手順単位に関しては、作成した作業手順書に追加で作業手順書の作成が必要であることを表示する処理を行う。
【００８８】
このように、本実施形態では、一致しない作業手順単位に関しては、追加で作成が必要であることを表示しているため、利用者にとって、不足している作業手順単位を把握することが可能になるといえる。
【００８９】
以上のように、本実施形態では、分割した作業手順単位に対し、利用者に入力されるキー情報を付与しておくことで、利用者が作業手順単位を検索する際に、自ら付したキー情報を入力すれば良く、利用者が望む作業手順単位を検索し易くしている。
【００９０】
よって、本実施形態によれば、利用者が望む作業手順単位を検索し易くすることが可能になることで、作業手順書を作成する際における作業効率を向上させることができる。
【符号の説明】
【００９１】
１０    作業手順書作成装置
１２    キー情報付与部（識別情報付与手段）
１４    手順書検索部（検索手段）
１６    手順書作成部（作成手段）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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