(57)【要約】【課題】自動取引装置において、覗き見を防止し、かつ、表示部の空き領域を有効活用する。【解決手段】自動取引装置は、互いに異なる第１の画像および第２の画像を表示可能な表示部と、表示部における画像の表示態様を制御する表示制御部であって、表示態様を、表示部の覗き見の有無に関連する所定の条件に従って、第１の画像と第２の画像とのうち、第１の画像のみを表示部に表示させる第１の表示態様と、第１の表示態様における第１の画像に対して表示位置と表示サイズとのうちの少なくとも一方を変更させた後の第１の画像と、第２の画像と、を表示部に表示させる第２の表示態様と、のうちのいずれか一方とする、表示制御部と、を備える。【選択図】図８
2016024747.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動取引装置であって、
互いに異なる第１の画像および第２の画像を表示可能な表示部と、
前記表示部における前記第１の画像および前記第２の画像の表示態様を制御する表示制御部であって、
前記表示態様を、前記表示部の覗き見の有無に関連する所定の条件に従って、
前記第１の画像と前記第２の画像とのうち、前記第１の画像のみを前記表示部に表示させる第１の表示態様と、
前記第１の表示態様における前記第１の画像に対して前記表示部における表示位置と表示サイズとのうちの少なくとも一方を変更させた後の前記第１の画像と、前記第２の画像と、を前記表示部に表示させる第２の表示態様と、
のうちのいずれか一方とする、表示制御部と、
を備える、自動取引装置。
【請求項２】
請求項１に記載の自動取引装置であって、
前記表示制御部は、前記第２の表示態様において、前記第１の画像を少なくとも表示サイズを縮小させて表示させ、前記第２の画像を、縮小後の前記第１の画像と重ならないように表示させる、
自動取引装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の自動取引装置であって、
前記表示制御部は、前記第１の表示態様において、前記第１の画像を前記表示部の表示領域全体に表示させる、
自動取引装置。
【請求項４】
請求項１から請求項３までのいずれか一項に記載の自動取引装置であって、
前記第１の画像は、取引画面であり、
前記第２の画像は、警告画面と、広告画面と、取引進捗画面と、のうち少なくとも１つである、
自動取引装置。
【請求項５】
請求項１から請求項４までのいずれか一項に記載の自動取引装置であって、さらに、
前記自動取引装置の正面前方を撮像する撮像部と、
前記撮像部の撮像により得られた画像を解析し、前記画像内の人物の数を特定する画像処理部と、を備え、
前記所定の条件は、前記画像内の人物の数が複数であるとの条件を含み、
前記表示制御部は、前記所定の条件が満たされると、前記表示態様を、前記第２の表示態様とする、
自動取引装置。
【請求項６】
請求項１から請求項５までのいずれか一項に記載の自動取引装置であって、さらに、
前記自動取引装置の利用者が車椅子を使用しているか否かを特定する特定部を備え、
前記所定の条件は、前記特定部により、前記利用者が車椅子を使用していると特定されたとの条件を含み、
前記表示制御部は、前記所定の条件が満たされると、前記表示態様を、前記第２の表示態様とする、
自動取引装置。
【請求項７】
請求項５または請求項６に記載の自動取引装置であって、さらに、
前記第１の表示態様と前記第２の表示態様との選択的な切り替えの可否を指示するためのユーザインターフェイスを備え、
前記所定の条件は、前記ユーザインターフェイスにより、前記切り替えが可であると指定されたとの条件を含む、
自動取引装置。
【請求項８】
請求項１から請求項７までのいずれか一項に記載の自動取引装置であって、さらに、
前記第１の画像および前記第２の画像を格納する記憶部を備える、
自動取引装置。
【請求項９】
自動取引装置の表示部における表示画像を制御する方法であって、
互いに異なる第１の画像および第２の画像の表示態様を制御する工程であって、
前記表示態様を、前記表示部の覗き見の有無に関連する所定の条件に従って、
前記第１の画像と前記第２の画像とのうち、前記第１の画像のみを前記表示部に表示させる第１の表示態様と、
前記第１の表示態様における前記第１の画像に対して前記表示部における表示位置と表示サイズとのうちの少なくとも一方を変更させた後の前記第１の画像と、前記第２の画像と、を前記表示部に表示させる第２の表示態様と、
のうちのいずれか一方とする工程と、
を備える、方法。
【請求項１０】
自動取引装置の表示部における画像表示を制御するためのプログラムであって、
互いに異なる第１の画像および第２の画像を前記表示部に表示させる機能と、
前記表示部における前記第１の画像および前記第２の画像の表示態様を制御する機能であって、
前記表示態様を、前記表示部の覗き見の有無に関連する所定の条件に従って、
前記第１の画像と前記第２の画像とのうち、前記第１の画像のみを前記表示部に表示させる第１の表示態様と、
前記第１の表示態様における前記第１の画像に対して前記表示部における表示位置と表示サイズとのうちの少なくとも一方を変更させた後の前記第１の画像と、前記第２の画像と、を前記表示部に表示させる第２の表示態様と、
のうちのいずれか一方とする機能と、
をコンピュータに実現させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置、表示画像制御プログラム、および表示画像制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
現金自動預払機やチケット販売機等の自動取引装置は、取引処理の際に、利用者に暗証番号等の個人情報を入力させることがある。このため、入力画面が利用者以外の者に覗き見されると、利用者の個人情報が漏洩するおそれがある。特許文献１には、ビデオカメラで撮像した画像を処理して覗き見者がいるか否かを判定し、覗き見者がいる場合には、入力画面等の画像のサイズを縮小して表示部における覗き見者の死角に移動させる自動取引装置が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１２−２７６４１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１の自動取引装置では、画像のサイズを縮小することにより、表示部の表示領域において画像を表示していない空き領域が発生する。このため、表示領域を有効に活用したいという要望があった。
【０００５】
そこで、本発明は、覗き見を防止し、かつ、表示部の表示領域における空き領域を有効活用することのできる、自動取引装置を提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明によれば、自動取引装置が提供される。この自動取引装置は、互いに異なる第１の画像および第２の画像を表示可能な表示部と；前記表示部における前記第１の画像および前記第２の画像の表示態様を制御する表示制御部であって；前記表示態様を、前記表示部の覗き見の有無に関連する所定の条件に従って；前記第１の画像と前記第２の画像とのうち、前記第１の画像のみを前記表示部に表示させる第１の表示態様と；前記第１の表示態様における前記第１の画像に対して前記表示部における表示位置と表示サイズとのうちの少なくとも一方を変更させた後の前記第１の画像と、前記第２の画像と、を前記表示部に表示させる第２の表示態様と；のうちのいずれか一方とする、表示制御部と；を備える。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、覗き見を防止し、かつ、表示部の空き領域を有効に活用することのできる自動取引装置を提供することができる。
上記した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明の一実施形態としてのＡＴＭ１００の外観構成を示す斜視図である。
【図２】ＡＴＭ１００の主要部の構成を示すブロック図である。
【図３】ＡＴＭ１００の運用処理の例を示すフローチャートである。
【図４】表示制御処理の手順を示すフローチャートである。
【図５】第１の表示態様で表示された取引画面の例を示す説明図である。
【図６】覗き見検知処理の手順を示すフローチャートである。
【図７】覗き見があることを利用者に対し通知する画面の例を示す説明図である。
【図８】第２の表示態様で表示された画面の例を示す説明図である。
【図９】第２実施形態としてのＡＴＭ２００の外観構成を示す斜視図である。
【図１０】ＡＴＭ２００の外観構成を示す右側面図である。
【図１１】ＡＴＭ２００の主要部の構成を示すブロック図である。
【図１２】第２実施形態としての覗き見検知処理の手順を示すフローチャートである。
【図１３】他画面の他の例を示す説明図である。
【図１４】他画面の他の例を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
Ａ．第１実施形態
Ａ−１．装置構成
図１は、本発明の一実施形態としてのＡＴＭ１００の外観構成を示す斜視図である。現金自動預払機（以下、「ＡＴＭ：Automated Teller Machine」とも呼ぶ）１００は、例えば金融機関やコンビニエンスストア等に設置され、利用者の操作に応じて、現金出納等の取引処理を行う装置である。
【００１０】
ＡＴＭ１００は、表示部１０と、紙幣入出金口２１と、硬貨入出金口３１と、カード入出口４１と、通帳入出口５１と、撮像部６０と、操作台９０とを備える。
【００１１】
表示部１０は、操作台９０に配置されており、本実施形態ではタッチパネルにより構成されている。表示部１０は、利用者に対して取引画面や取引画面とは異なる他画面や操作の案内文等を表示する機能を有するとともに、文字入力や選択ボタンの押下等、利用者による操作を受け付ける操作部としても機能する。上述の「取引画面」とは、ＡＴＭ１００の取引で必要となる画面であり、例えば、取引の種類を利用者に選択させる画面や、暗証番号を利用者に入力させる画面等が含まれる。上述の「他画面」とは、ＡＴＭ１００の取引に直接関与しない画面であり、例えば、警告画面、広告画面、および取引進捗画面等が含まれる。なお、ＡＴＭ１００は、表示部１０とともに、利用者に対して取引に関する音声案内を実行する音声案内部を備えても良い。
【００１２】
紙幣入出金口２１は、紙幣の投入を受け付けるとともに、紙幣の排出を行う。硬貨入出金口３１は、硬貨の投入を受け付けるとともに、硬貨の排出を行う。カード入出口４１は、キャッシュカードの挿入を受け付けるとともに、キャッシュカードの返却を行う。通帳入出口５１は、通帳の挿入を受け付けるとともに、通帳の返却を行う。
【００１３】
撮像部６０は、ＣＣＤ（Charge Coupled Devices）カメラを有し、ＡＴＭ１００の正面前方を撮像して画像を取得する。「ＡＴＭ１００の正面」とは、利用者がＡＴＭ１００を用いて取引を行うときに、利用者と相対する面をいう。また、「ＡＴＭ１００の正面前方」とは、ＡＴＭ１００の正面と相対する側をいう。ＣＣＤカメラの向きおよび撮像領域は、ＡＴＭ１００の利用者とともに利用者の側方および後方に位置する人物等も撮像可能に予め設定されている。なお、ＣＣＤカメラに代えて、撮像可能な任意の撮像デバイスを用いてもよい。また、ＡＴＭ１００が複数の撮像部６０を備える構成としてもよい。
【００１４】
操作台９０は、ＡＴＭ１００の正面において正面前方に張り出して配置されている。操作台９０の天板は、ＡＴＭ１００の利用者の顔と対向するように配置されており、表示部１０は、かかる天板から表示領域が露出するように配置されている。
【００１５】
図２は、ＡＴＭ１００の主要部の構成を示すブロック図である。ＡＴＭ１００は、表示部１０と、紙幣ユニット２０と、硬貨ユニット３０と、カードユニット４０と、通帳ユニット５０と、撮像部６０と、記憶部７０と、主制御部８０とを備える。
【００１６】
紙幣ユニット２０および硬貨ユニット３０は、それぞれ、紙幣および硬貨の入出金処理を行う。カードユニット４０および通帳ユニット５０は、それぞれ、取引で使用するカードおよび通帳の処理を行う。
【００１７】
記憶部７０は、取引画面情報７２と、他画面情報７４とを格納する。取引画面情報７２は、表示部１０の表示領域全体に表示される大きさ（以下、「通常サイズ」とも呼ぶ）の取引画面の画像データを意味する。他画面情報７４は、通常サイズの他画面の画像データを意味する。
【００１８】
主制御部８０は、不図示のＣＰＵやメモリ等から構成されるコンピュータであり、ＡＴＭ１００における各種の動作を制御する。主制御部８０は、画像処理部８２および表示制御部８４を備える。
【００１９】
画像処理部８２は、後述する覗き見検知処理において、撮像部６０により撮像された画像の処理を行い、覗き見者の表示部１０における可視領域を推定し、可視領域以外の領域を、覗き見者の死角であると推定する。表示制御部８４は、表示部１０における画像の表示態様を制御する。具体的には、表示制御部８４は、ＡＴＭ１００の取引を進行するための画像表示を制御する他、後述する覗き見検知処理の結果に基づき、表示部１０に表示させる画像の表示位置、表示サイズ、および種類を制御する。なお、本実施形態において、「表示位置」とは、表示部１０に表示される画像の中心位置を意味し、「表示位置を変更させる」とは、表示部１０に表示される画像の中心位置を移動させることを意味する。
【００２０】
本実施形態において、取引画面は請求項における第１の画像に、他画面は請求項における第２の画像に、それぞれ相当する。
【００２１】
Ａ−２．運用処理
図３は、ＡＴＭ１００の運用処理の例を示すフローチャートである。図３では、運用処理の一例として出金処理が行われる場合のフローチャートが示されている。ＡＴＭ１００では、利用者が表示部１０にタッチすると、運用処理が開始される。なお、利用者が図示しないセンサにより検知されると、運用処理が開始される構成としてもよい。
【００２２】
表示制御部８４は、主制御部８０からの指示を受けて、表示部１０に取引画面として複数の取引のメニューを表示させる（ステップＳ１０５）。ＡＴＭ１００は、利用者によるタッチパネルの出金ボタンの押下を受け付けると（ステップＳ１１０）、出金取引を開始する。出金取引の場合、ステップＳ１１０の後に第１回目の検知タイミングが設定されている（ステップＳ１１５）。検知タイミングとは、覗き見検知処理を行うタイミングであり、本実施形態では一定時間間隔で訪れるタイミングである。この検知タイミングは、後のステップＳ１５０において検知タイミングが解除されるまで繰り返し到来し、その都度、覗き見検知処理が行われる。覗き見検知処理については、後述する図６において詳細に説明する。
【００２３】
カード入出口４１がキャッシュカードの挿入を受け付けると（ステップＳ１２０）、カードユニット４０は、キャッシュカードに記録されている口座番号等の情報を読み取る。表示制御部８４は、表示部１０に暗証番号入力画面を表示させ、利用者に暗証番号を入力させる（ステップＳ１２５）。このとき、後述する表示制御処理によって暗証番号入力画面が第三者に覗き見されることが抑制される。入力された暗証番号が適正であると、表示制御部８４は、表示部１０に金額入力画面を表示させ、利用者に出金金額を入力させる（ステップＳ１３０）。紙幣ユニット２０は、出金処理を行い、紙幣入出金口２１から紙幣を排出する（ステップＳ１３５）。なお、出金金額によっては、硬貨ユニット３０も出金処理を行い、硬貨入出金口３１から硬貨を排出してもよい。カードユニット４０は、カード入出口４１からキャッシュカードを排出し、利用者へと返却する（ステップＳ１４０）。以上により、取引が終了すると（ステップＳ１４５）、検知タイミングが解除される（ステップＳ１５０）。さらに、表示制御部８４は、縮小表示の終了設定を行う（ステップＳ１５５）。これにより、画面の縮小表示が終了する。以上により、ＡＴＭ１００の一取引における運用処理は終了する。
【００２４】
Ａ−３．表示制御処理
図４は、表示制御処理の手順を示すフローチャートである。表示制御処理は、ＡＴＭ１００を用いた取引の中で、表示部１０における画像の表示態様を制御するための処理であり、図３におけるＡＴＭ運用処理と同様に、利用者が表示部１０にタッチすると、表示制御処理が開始される。
【００２５】
表示制御部８４は、表示部１０に表示させる画面のサイズを、通常サイズに設定する（ステップＳ２０５）。表示制御部８４は、表示部１０に取引画面を通常サイズで表示させる（ステップＳ２１０）。以降では、取引画面を通常サイズで表示（表示部１０の表示領域全体に表示）させる態様を第１の表示態様と呼ぶ。
【００２６】
図５は、第１の表示態様で表示された取引画面の例を示す説明図である。図５では、取引画面の一例として暗証番号入力画面Ｗ１が表示部１０に表示されている。図５に示すように、暗証番号入力画面Ｗ１には、暗証番号の入力を促すメッセージと、入力桁数表示部Ｄ１と、数字キーボタンＢ１とが表示される。利用者が数字キーボタンＢ１を利用して暗証番号を入力すると、入力した桁数に応じた所定のマーク（図５の例では、アスタリスク（＊））が入力桁数表示部Ｄ１に表示される。なお、他の取引画面も同様に第１の表示態様で表示部１０に表示され得る。
【００２７】
図４に示すように、主制御部８０は、現時点が覗き見検知タイミングであるか否かを判定する（ステップＳ２１５）。覗き見検知タイミングは、ＡＴＭ１００における取引の途中に組み込まれており、取引の種類に応じてあらかじめ設定されている。本実施形態では、出金処理の覗き見検知タイミングとして、一定時間（例えば、３０秒）間隔で、繰り返し訪れるタイミングとして設定されている。また、最初の覗き見検知タイミングは、覗き見されると個人情報等が漏洩する可能性のある画面、すなわち、セキュリティを強化する必要のある画面を、表示部１０に表示させる以前のタイミングに設定されている。現時点が覗き見検知タイミングであると判定された場合（ステップＳ２１５：ＹＥＳ）、覗き見検知処理が行われる（ステップＳ２２０）。
【００２８】
図６は、覗き見検知処理の手順を示すフローチャートである。画像処理部８２は、撮像部６０により撮像された画像における人物を検出し、撮像画像内における、表示部１０を注視している人物（以下、「視認者」とも呼ぶ）の数を特定する（ステップＳ３０５）。具体的には、画像処理部８２は、公知のパターンマッチングによる顔の検出等により、撮像画像における人物を検出し、人物の顔の大きさから、その人物と表示部１０との距離を推定し、所定の距離（例えば、２ｍ）以上であれば、その人物を通行人である（換言すると視認者ではない）と特定する。画像処理部８２は、通行人以外の人物の視線の方向を、その人物の顔の向きや黒目の位置から推定し、推定した視線の方向が表示部１０の方向であれば、その人物を視認者であると特定する。
【００２９】
画像処理部８２は、視認者数が２人以上であるか否かを判定する（ステップＳ３１０）。視認者数が２人以上であると判定した場合（ステップＳ３１０：ＹＥＳ）、画像処理部８２は、覗き見があると特定する（ステップＳ３１５）。このとき、画像処理部８２は、表示部１０との距離が最も近い人物を利用者であると特定し、他の人物を覗き見者である（すなわち、覗き見がある）と特定する。
【００３０】
画像処理部８２は、表示部１０における覗き見者の死角を推定する（ステップＳ３２０）。具体的には、画像処理部８２は、覗き見者の視線の方向に基づいて覗き見者の表示部１０における可視領域を推定し、可視領域以外の領域を覗き見者の死角であると推定する。なお、覗き見者の死角を推定する方法として、撮像画像における利用者の体の位置に基づき利用者の体によって隠されている表示部１０の領域を推定し、かかる領域を覗き見者の死角であると推定する方法を用いてもよい。画像処理部８２は、覗き見があるとするステップＳ３１５の特定内容とともに、推定された死角の情報を、主制御部８０へ通知する（ステップＳ３２５）。
【００３１】
他方、視認者数が２人以上でない（１人である）と判定した場合（ステップＳ３１０：ＮＯ）、画像処理部８２は、覗き見がないと特定し（ステップＳ３３０）、覗き見がないとする特定内容を、主制御部８０へ通知する（ステップＳ３２５）。以上により、覗き見検知処理は、終了する。
【００３２】
図４におけるステップＳ２２０の覗き見検知処理の結果、主制御部８０は、覗き見検知があるか否かを判定する（ステップＳ２２５）。覗き見検知がないと判定した場合（ステップＳ２２５：ＮＯ）、前述のステップＳ２１５に戻る。覗き見検知があると判定した場合（ステップＳ２２５：ＹＥＳ）、主制御部８０は、前回も覗き見検知があったか否かを判定する（ステップＳ２３０）。
【００３３】
前回の覗き見検知処理において覗き見検知がなかった（すなわち、或る覗き見者による覗き見を初めて検知した）と判定した場合（ステップＳ２３０：ＮＯ）、主制御部８０は、表示制御部８４を制御して、覗き見があることを利用者に対し通知する画面を表示部１０に表示させる（ステップＳ２３５）。
【００３４】
図７は、覗き見があることを利用者に対し通知する画面の例を示す説明図である。図７に示すように、通知画面Ｗ２には、覗き見のおそれがある旨のメッセージおよび画面を縮小表示させるか否かの指定を利用者に促すメッセージと、指定ボタンＢ２とが表示される。利用者は、表示部１０に表示された通知画面Ｗ２により、覗き見のおそれがあることを認識することができ、指定ボタンＢ２を利用して画面を縮小表示させるか否かを指定することができる。例えば、ステップＳ２２０における覗き見検知処理により検知された覗き見者が、利用者の同伴者である場合等には、画面を縮小表示させない（画面を通常サイズのままで表示させる）ことを指定することができる。なお、本実施形態において、通知画面Ｗ２は、請求項におけるユーザインターフェイスに相当する。また、利用者による指定ボタンＢ２の押下により画面を縮小表示させる指定は、請求項における「切り替えが可であると指定」に相当する。
【００３５】
図４に示すように、主制御部８０は、利用者による指定ボタンＢ２の押下に基づいて、画面を縮小表示させる指定があるか否かを判定する（ステップＳ２４０）。縮小表示の指定がないと判定した場合（ステップＳ２４０：ＮＯ）、前述のステップＳ２１５に戻る。縮小表示の指定があると判定した場合（ステップＳ２４０：ＹＥＳ）、後述するステップＳ２５０へ進む。
【００３６】
ステップＳ２３０において、前回の覗き見検知処理において覗き見検知があった（すなわち、前回から継続している覗き見を検知した）と判定した場合（ステップＳ２３０：ＹＥＳ）、既にステップＳ２３５が実行されて覗き見のおそれがあることを利用者に対し通知しているので、再度の通知は行わない。そこで、この場合、主制御部８０は、表示部１０に表示させる画面を、既に縮小表示させているか否かを判定する（ステップＳ２４５）。画面を縮小表示させていないと判定された場合（ステップＳ２４５：ＮＯ）、前述のステップＳ２１５に戻る。画面を縮小表示させていると判定された場合（ステップＳ２４５：ＹＥＳ）、ステップＳ２５０へ進む。
【００３７】
ステップＳ２５０において、表示制御部８４は、表示部１０に表示させる取引画面および他画面の表示領域を決定する。具体的には、画像処理部８２によって覗き見者の死角であると推定された表示部１０における領域（以下、「死角領域」とも呼ぶ）を、取引画面の表示領域に決定し、取引画面の表示領域以外の領域を、他画面の表示領域に決定する。表示制御部８４は、ステップＳ２５０で決定した各表示領域に収まるように、かつ、過剰に縮小表示させることがないように、取引画面および他画面の縮小率をそれぞれ算出し（ステップＳ２５５）、取引画面および他画面の縮小サイズをそれぞれ決定する（ステップＳ２６０）。表示制御部８４は、記憶部７０から取引画面情報７２および他画面情報７４を読み出し、ステップＳ２６０で決定された表示サイズとなるように取引画面および他画面を縮小させて、表示部１０に表示させる（ステップＳ２６５）。以降では、取引画面を縮小表示させるとともに他画面を表示させる態様を第２の表示態様と呼ぶ。ステップＳ２６５の完了後、前述のステップＳ２１５に戻る。
【００３８】
図８は、第２の表示態様で表示された画面の例を示す説明図である。表示部１０の左側半分の領域に縮小された取引画面Ｗ１０が表示され、表示部１０の右側半分の領域に縮小された他画面が表示されている。図８の例では、表示部１０の左側半分の領域が死角領域に該当し、表示部１０の右側半分の領域が死角領域以外の領域（以下、「空き領域」とも呼ぶ）に該当する、死角領域には、取引画面Ｗ１０として、暗証番号入力画面が表示されている。この取引画面Ｗ１０は、図５に示す暗証番号入力画面Ｗ１（第１の表示態様における暗証番号入力画面Ｗ１）に対して、表示位置を変更させ、かつ、表示サイズを変更（縮小）させた画像に相当する。また、空き領域には、縮小された他画面として警告文を含む警告画面Ｗ２０が表示されている。換言すると、警告画面Ｗ２０は、取引画面Ｗ１０と重ならないように表示されている。なお、図８では、取引画面の一例として暗証番号入力画面が縮小表示されているが、他の取引画面も同様に縮小表示され得る。
【００３９】
図４に示すように、ステップＳ２１５において、覗き見検知タイミングでないと判定した場合（ステップＳ２１５：ＮＯ）、主制御部８０は、表示終了タイミングであるか否かを判定する（ステップＳ２７０）。表示終了タイミングは、ＡＴＭ１００における取引の終了とともに訪れるタイミングである。表示終了タイミングでないと判定された場合（ステップＳ２７０：ＮＯ）、前述のステップＳ２１５に戻る。表示終了タイミングであると判定された場合（ステップＳ２７０：ＹＥＳ）、表示制御部８４は、表示部１０における画像表示を終了し（ステップＳ２７５）、表示制御処理は終了する。
【００４０】
以上説明した第１実施形態のＡＴＭ１００では、表示部１０の覗き見が推定される場合に、取引画面を通常サイズに比べて縮小させて表示部１０における覗き見者の死角領域に表示させるので、覗き見を抑制することができる。加えて、表示部１０の空き領域に、覗き見者に対する警告画面を表示させることにより、覗き見を抑止する効果を高めつつ、表示部１０の空き領域を有効活用することができる。また、覗き見がないと推定される場合には、取引画面を通常サイズで表示するので、縮小表示に起因する操作性の低下を抑制できる。
【００４１】
また、撮像部６０の撮像により得られた画像を解析して視認者の数が複数である場合に覗き見があると特定するので、覗き見の有無を精度よく特定できる。また、覗き見が検知された場合に、画面を縮小表示させるか否かを利用者に指定させるため、例えば、覗き見者が利用者の同伴者である場合等に、画面を無駄に縮小表示させることがなく、操作性の低下を抑制できる。
【００４２】
また、検知タイミングは、セキュリティを強化する必要のある画面（暗証番号入力画面、振込人の氏名入力画面、出金金額入力画面等）を表示させるときに設定することができる。このため、セキュリティを強化する必要のない画面を表示させるときには、取引画面を通常サイズで表示させることができるため、縮小表示に起因する操作性の低下を抑制できる。例えば、振込の取引時における振込先入力画面は、表示させる項目が多いため、画面を縮小表示させることにより、操作性を低下させるおそれがある。このような場合には、振込先を入力した後に検知タイミングを設定することもできる。すなわち、検知タイミングは、取引の種類に応じて自由に設定することができるため、操作性の低下を抑制できる。さらに、再度の覗き見が検知された場合に、再度の通知を行わないことで、利用者の利便性の低下を抑制できる。加えて、表示部１０の所定の領域に収まるように、かつ、過剰に縮小表示させることがないように、画面の縮小率を算出して縮小表示させるので、視認性の低下を抑制できる。
【００４３】
Ｂ．第２実施形態
Ｂ−１．装置構成
図９は、第２実施形態としてのＡＴＭ２００の外観構成を示す斜視図である。図１０は、ＡＴＭ２００の外観構成を示す右側面図である。図１１は、ＡＴＭ２００の主要部の構成を示すブロック図である。第２実施形態のＡＴＭ２００の装置構成は、図１１に示すように、主制御部８０が画像処理部８２に代えてセンサ処理部８６を有する点と、撮像部６０に代えて車椅子利用者検知センサ１１０および利用者位置検知センサ１２０を備える点と、において、図２に示す第１実施形態のＡＴＭ１００の装置構成と異なる。第２実施形態のＡＴＭ２００のその他の構成要素は第１実施形態のＡＴＭ１００と同じであるので、同一の構成要素には同一の符号を付し、それらの詳細な説明を省略する。
【００４４】
車椅子を使用してＡＴＭ２００を利用する人物（以下、「車椅子利用者」とも呼ぶ）は、体の位置が健常者よりも低いことが多いため、覗き見されやすい傾向がある。そこで、第２実施形態のＡＴＭ２００では、車椅子利用者がＡＴＭ２００を利用する際には、覗き見有りと推定（特定）し、利用者の指定を前提として表示部１０における表示態様を第２の表示態様とする。なお、表示態様の制御の詳細については、後述する。
【００４５】
図１０に示すように、車椅子利用者検知センサ１１０は、操作台９０の下側の面（ＡＴＭ２００の本体正面の蹴込み部分の上側）に、検知領域が下向きになるように配置されている。車椅子利用者検知センサ１１０は、車椅子利用者の有無を検知する。具体的には、車椅子利用者がＡＴＭ２００の操作台９０の下側に下半身を入れたことを検知し、その検知結果をセンサ処理部８６へ通知する。なお、検知対象が広範囲の面積（車椅子利用者の太股）の場合にのみ反応させるなど、健常者の足等を誤検知しないように、車椅子利用者検知センサ１１０の検知条件が予め調整されている。本実施形態では、ＡＴＭ２００は、３つの車椅子利用者検知センサ１１０を備えており、これら３つの車椅子利用者検知センサ１１０は、ＡＴＭ２００の幅方向に沿ってほぼ等間隔に並んで配置されている。なお、車椅子利用者検知センサ１１０の数は任意の数としてもよい。
【００４６】
図９に示すように、ＡＴＭ２００は、３つの利用者位置検知センサ１２０を有する。これら３つの利用者位置検知センサ１２０は、操作台９０の前面においてＡＴＭ２００の幅方向に沿ってほぼ等間隔に並んで配置されている。なお、利用者位置検知センサ１２０の数は任意の数としてもよい。３つの利用者位置検知センサ１２０は、利用者の位置を検知し、その検知結果をセンサ処理部８６へ通知する。具体的には、３つの利用者位置検知センサ１２０のうち、ＡＴＭ２００の正面に向かって左側と中央の利用者位置検知センサ１２０において利用者（物体）を検知すると、利用者はＡＴＭ２００に向かって左側に位置すると検知する。また３つの利用者位置検知センサ１２０のうち、ＡＴＭ２００の正面に向かって右側と中央の利用者位置検知センサ１２０において利用者（物体）を検知すると、利用者はＡＴＭ２００に向かって右側に位置すると検知する。また、すべての利用者位置検知センサ１２０において利用者（物体）を検知すると、利用者はＡＴＭ２００に向かって正面に位置すると検知する。各利用者位置検知センサ１２０は、上述のように利用者の位置を特定可能なようにその検知領域等の条件が予め調整されている。一般に、車椅子利用者は、ＡＴＭ２００に対して体を横向きにして、ＡＴＭ２００を利用することが多い。例えば、体の左側面をＡＴＭ２００と対面させ、ＡＴＭ２００の前方から見て右を向いた状態でＡＴＭ２００を利用することがある。このとき、車椅子利用者の体は、ＡＴＭ２００の正面中央より左側に寄り、ＡＴＭ２００の正面中央より右側は、空いた状態となることがある。この場合、ＡＴＭ２００の正面に向かって左側および中央の利用者位置検知センサ１２０は、車椅子利用者の体を検知し、正面に向かって右側の利用者位置検知センサ１２０は、車椅子利用者の体を検知しないこととなる。
【００４７】
本実施形態において、車椅子利用者検知センサ１１０および利用者位置検知センサ１２０は、焦電型赤外線センサで形成されている。なお、焦電型赤外線センサに代えて、反射型センサ等の他のセンサにより形成されていてもよい。
【００４８】
図１１に示すセンサ処理部８６は、後述する第２実施形態の覗き見検知処理において、車椅子利用者検知センサ１１０および利用者位置検知センサ１２０の検知結果に基づき、表示部１０における覗き見者の死角を推定する。
【００４９】
本実施形態において、車椅子利用者検知センサ１１０は、請求項における特定部に相当する。
【００５０】
Ｂ−２．表示制御処理
図１２は、第２実施形態としての覗き見検知処理の手順を示すフローチャートである。第２実施形態の表示制御処理は、覗き見検知処理の手順において、第１実施形態の表示制御処理と異なる。第２実施形態の表示制御処理におけるその他の手順、およびＡＴＭ運用処理の手順は、第１実施形態の各手順と同じであるので、同一の手順には同一の符号を付し、その詳細な説明を省略する。第２実施形態において、覗き見検知処理は、第１実施形態と同様に、図３に示す表示制御処理の中のステップＳ２２０において行われる。
【００５１】
センサ処理部８６は、車椅子利用者検知センサ１１０の検知結果に基づき、ＡＴＭ２００の利用者が、車椅子利用者であるか否かを判定する（ステップＳ４０５）。車椅子利用者であると判定した場合（ステップＳ４０５：ＹＥＳ）、センサ処理部８６は、覗き見があると特定する（ステップＳ４１０）。前述の通り、車椅子利用者は、体の位置が低いために覗き見されやすい傾向があるため、本実施形態では、ＡＴＭ２００の利用者が車椅子利用者であると判定した場合、直ちに覗き見があると特定する。
【００５２】
センサ処理部８６は、利用者位置検知センサ１２０の検知結果に基づき、表示部１０における覗き見者の死角を推定する（ステップＳ４１５）。表示部１０において車椅子利用者の位置に対応する領域は、車椅子利用者の体によって隠されていることが予想されるため、覗き見者の死角であると推定することができる。そこで、本実施形態では、利用者位置検知センサ１２０の検知結果に基づき、車椅子利用者の位置に対応する表示部１０の領域を覗き見者の死角であると推定する。具体的には、例えば、車椅子利用者の位置がＡＴＭ２００に向かって左側である場合に、表示部１０の表示領域のうち向かって左側半分の領域を、覗き見者の死角であると推定する。センサ処理部８６は、覗き見があるとするステップＳ４１０の特定内容とともに、推定された死角の情報を、主制御部８０へ通知する（ステップＳ４２０）。
【００５３】
他方、車椅子利用者でないと判定した場合（ステップＳ４０５：ＮＯ）、センサ処理部８６は、覗き見がないと特定し（ステップＳ４２５）、覗き見がないとする特定内容を、主制御部８０へ通知する（ステップＳ４２０）。以上により、覗き見検知処理は、終了する。
【００５４】
以上説明した第２実施形態のＡＴＭ２００は、第１実施形態のＡＴＭ１００と同様な効果を有する。加えて、第２実施形態における覗き見検知処理では、ＡＴＭ２００を利用する人物が、覗き見されやすい車椅子利用者である場合に、覗き見をより確実に抑制し、かつ、表示部１０の空き領域を有効活用することができる。また、車椅子利用者である場合には、覗き見ありと特定するので、覗き見の有無を簡単な処理で判断でき、覗き見検知処理に伴う主制御部８０の処理負荷を低減させ、また、覗き見検知処理に要する時間を短縮できる。
【００５５】
Ｃ．変形例
なお、本発明は上記した実施形態に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施形態は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、或る実施形態の構成の一部を他の実施形態の構成に置き換えることが可能であり、また、或る実施形態の構成に他の実施形態の構成を加えることも可能である。また、各実施形態の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。
【００５６】
また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部または全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するためのプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよく、装置外部のコンピュータにより実現してもよい。各機能を実現するためのプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）等の記録装置、または、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に置くことができる。
【００５７】
また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上の制御線や情報線を必ずしも全て示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。また、本発明には、具体的な以下のような変形例が含まれ得る。
【００５８】
Ｃ−１．変形例１
第１実施形態では、撮像部６０による撮像画像を用いて覗き見検知処理を行っており、第２実施形態では、車椅子利用者検知センサ１１０および利用者位置検知センサ１２０を用いて覗き見検知処理を行っていたが、本発明はこれに限定されない。第１実施形態の覗き見検知処理と第２実施形態の覗き見検知処理とを平行して実行してもよい。この構成では、ＡＴＭは、撮像部６０と車椅子利用者検知センサ１１０と利用者位置検知センサ１２０とを備える。また、この構成では、表示制御処理のステップＳ２２５において、第１実施形態の覗き見検知処理の処理結果と、第２実施形態の覗き見検知処理の処理結果とのうち、少なくとも一方において「覗き見あり」との特定内容が得られた場合に、「覗き見検知あり」と特定することが好ましい。このような構成により、利用者が健常者であるか車椅子利用者であるかに関わらず、覗き見を防止し、かつ、表示部１０の空き領域を有効活用することができる。なお、第２実施形態の覗き見検知処理を先に実行し、覗き見なしと特定された場合には第１実施形態の覗き見検知処理を実行し、覗き見ありと特定された場合には第１実施形態の覗き見検知処理を省略する構成としてもよい。
【００５９】
Ｃ−２．変形例２
第１実施形態の覗き見検知処理では、撮像画像内の視認者の数を特定していたが、視認者の数に代えて、撮像画像内の人物の数を特定してもよい。また、ステップＳ３１０では、かかる人物の数が複数であるか否かを判定し、ステップＳ３１５において、人物の数が複数であると判定された場合に覗き見ありと特定してもよい。このような構成により、覗き見の有無を簡単な処理で実現できる。
【００６０】
また、第２実施形態では、覗き見者の死角を車椅子利用者の位置に基づき推定していたが、これに代えて、第１実施形態と同様に、撮像部６０の撮像画像を用いて覗き見者の死角の推定を行ってもよい。この構成では、第２実施形態のＡＴＭ２００に撮像部６０を備えることを要する。
【００６１】
Ｃ−３．変形例３
各実施形態において、表示制御部８４は、覗き見が検知された場合に、取引画面の表示位置を変更させ、かつ、表示サイズを縮小させた画面Ｗ１０を表示部１０に表示させていたが、本発明はこれに限定されない。取引画面の表示サイズを縮小させずに、表示位置のみを変更させてもよい。この構成では、第１の表示態様において、通常サイズではなく通常サイズよりも若干小さく縮小させた画像を、各実施形態を同じ表示位置に表示させ、第２の表示態様として、表示サイズを縮小させずに表示位置のみを死角領域に移動させてもよい。また、取引画面の表示位置を変更させずに、表示サイズの縮小のみを行ってもよい。この構成では、取引画面が縮小表示されるので、文字等の認識が困難となるため、覗き見者による覗き見を抑制できる。また、各実施形態の第２の表示態様では、取引画面と他画面とは互いに重ならないように表示されていたが、これに代えて、取引画面と他画面とは互いに一部が重なるように表示されてもよい。すなわち、一般には、取引画面に対し、表示部１０における表示位置と表示サイズとのうちの少なくとも一方を変更させた後の取引画面と、他画面とを表示部１０に表示させてもよい。
【００６２】
Ｃ−４．変形例４
各実施形態の第２の表示態様において、取引画面Ｗ１０とともに表示される他画面は、警告画面Ｗ２０であったが、本発明はこれに限定されない。警告画面Ｗ２０に代えて、撮像部６０による撮像画像とともに録画中である旨のメッセージが表示された画面であってもよい。かかる構成によっても、覗き見者に対して覗き見を抑止することができ、かつ、表示部１０の空き領域を有効活用することができる。また、警告画面Ｗ２０に代えて、セキュリティを強化する必要のない取引画面（例えば、取引用のメインメニュー画面）を表示させてもよい。さらに、以下に示すような他画面を表示させてもよい。
【００６３】
図１３および図１４は、他画面１６の例を示す説明図である。図１３および図１４では、図８と同様に、死角領域に取引画面Ｗ１０が縮小表示され、空き領域に他画面が表示されている。図１３では、他画面として広告画面Ｗ２１が表示されている。利用者および覗き見者を含む第三者が広告画面Ｗ２１を見ることにより、購買意欲等を起こさせる効果が期待される。なお、表示させる広告の種類は、利用者のカードから読み取った口座番号に応じて決定してもよい。図１４では、他画面として取引進捗画面Ｗ２２が表示されている。利用者および覗き見者を含む第三者は、取引進捗画面Ｗ２２により、取引終了までに要する時間の目安を知ることができる。また、他画面として、警告画面Ｗ２０と、広告画面Ｗ２１と、取引進捗画面Ｗ２２との３つのうち、いずれか２つを組み合わせて表示させてもよく、３つ全てを表示させてもよい。さらに、他画面として、その他の画面（例えば、振込詐欺を注意喚起する画面等）を表示させてもよい。以上のような構成によっても、覗き見を防止し、かつ、表示部１０の空き領域を有効活用することができる。
【００６４】
Ｃ−５．変形例５
各実施形態では、表示部１０に、取引画面を縮小表示させるのと同時に、他画面を表示させていたが、本発明はこれに限定されない。先に取引画面を縮小表示させ、その後、他画面を表示させてもよい。また、一定時間毎や、取引画面が次の取引画面に切り替わるときに、他画面の画像が切り替わる構成を採用してもよい。例えば、空き領域において、最初に警告画面Ｗ２０を表示させ、後に広告画面Ｗ２１を表示させてもよい。また、複数の広告画面Ｗ２１が切り替わってもよい。かかる構成により、表示部１０の空き領域をさらに有効活用することができる。
【００６５】
Ｃ−６．変形例６
各実施形態において、最初の覗き見検知タイミングは、暗証番号入力画面を表示させる前に設定されていたが、本発明はこれに限定されない。例えば、ＡＴＭ１００および２００の利用開始とともに設定されるタイミングであってもよい。また、出金取引以外の取引の際に、最初の覗き見検知タイミングが設定されていてもよい。さらに、覗き見検知タイミングは、一定時間間隔で繰り返し訪れるタイミングであったが、この間隔は任意の時間で設定してもよく、所定の画面を表示させる際に覗き見検知タイミングが訪れるように設定してもよい。
【００６６】
Ｃ−７．変形例７
各実施形態では、ＡＴＭ１００および２００の装置内に、覗き見を検知するための手段（撮像部６０または車椅子利用者検知センサ１１０および利用者位置検知センサ１２０）を備えていたが、本発明はこれに限定されない。例えば、外部の監視カメラ等により覗き見を検知し、主制御部８０が検知結果を受信する構成を採用してもよい。かかる構成によっても、覗き見を防止し、かつ、表示部１０の空き領域を有効活用することができる。
【００６７】
Ｃ−８．変形例８
各実施形態では、第２の表示態様において表示すべき取引画面および他画面は、通常サイズの取引画面および他画面を元に、画像サイズを縮小させて生成していたが、本発明はこれに限定されない。例えば、予め縮小させた各画面を記憶部７０に記憶させておき、ステップＳ２６５において、適切な画像データ（画面情報）を記憶部７０から読み出して使用してもよい。このような構成により、画像サイズの調整に要する時間を短縮できる。なお、この構成では、予め様々な縮小率で縮小させた各画面の画像データを記憶部７０に記憶させておくことが好ましい。特に、他画面については、基本的に取引画面とともに表示部１０に表示されるため、通常サイズの画面ではなく、通常サイズよりも小さな画面の画像データを記憶部７０に記憶させておくことが好ましい。
【００６８】
また、例えば、縮小された各画面を、ネットワークを介して、図示しないセンタ（上位装置）に要求して受信する構成としてもよい。この構成では、センタ（上位装置）において、画像サイズの調整を行なってもよいし、予め縮小された各画面の画像データを記憶しておいてもよい。また、この構成においては、縮小された画面の画像データとともに通常サイズの画面の画像データもセンタ（上位装置）から受信してもよい。また、これら画像データを定期的に受信して更新する構成としてもよい。かかる構成によれば、最新の情報を広告として表示させることができる。
【００６９】
Ｃ−９．変形例９
各実施形態では、覗き見が検知された場合、利用者（車椅子利用者を含む）に画面を縮小表示させるか否かを指定させていたが、利用者に画面を縮小表示させるか否かを指定させずに、自動的に画面を縮小表示させてもよい。また、車椅子利用者が画面を縮小させることを指定した場合、そのことを、図示しないセンタまたは取引で使用するキャッシュカードに記憶させ、次回の取引から自動的に画面を縮小表示させる構成としてもよい。かかる構成によっては、車椅子利用者検知センサ１１０および利用者位置検知センサ１２０を搭載しないＡＴＭであっても、覗き見を防止し、かつ、表示部１０の空き領域を有効活用することができる。
【００７０】
Ｃ−１０．変形例１０
各実施形態では、ＡＴＭ１００および２００に本発明を適用したが、これに代えて、他の任意の自動取引装置に本発明を適用してもよい。例えば、コンビニエンスストア等に設置されるチケット販売機、病院に設置される医療費の精算機、区役所等に設置される自治体の証明書発行機等に、本発明を適用してもよい。
【符号の説明】
【００７１】
１０…表示部
２０…紙幣ユニット
２１…紙幣入出金口
３０…硬貨ユニット
３１…硬貨入出金口
４０…カードユニット
４１…カード入出口
５０…通帳ユニット
５１…通帳入出口
６０…撮像部
７０…記憶部
７２…取引画面情報
７４…他画面情報
８０…主制御部
８２…画像処理部
８４…表示制御部
８６…センサ処理部
９０…操作台
１００…ＡＴＭ
１１０…車椅子利用者検知センサ
１２０…利用者位置検知センサ
２００…ＡＴＭ
Ｂ１…数字キーボタン
Ｂ２…指定ボタン
Ｄ１…入力桁数表示部
Ｗ１…画面
Ｗ２…画面
Ｗ１０…画面
Ｗ２０…画面
Ｗ２１…画面
Ｗ２２…画面
【図１】
2016024747.tif 000003
【図２】
2016024747.tif 000004
【図３】
2016024747.tif 000005
【図４】
2016024747.tif 000006
【図５】
2016024747.tif 000007
【図６】
2016024747.tif 000008
【図７】
2016024747.tif 000009
【図８】
2016024747.tif 000010
【図９】
2016024747.tif 000011
【図１０】
2016024747.tif 000012
【図１１】
2016024747.tif 000013
【図１２】
2016024747.tif 000014
【図１３】
2016024747.tif 000015
【図１４】
2016024747.tif 000016