(57)【要約】  【課題】兄弟連れの親などが複数の患者に同伴する必要がある場合では、一方の患者が受診中の時に他方の患者を呼出してしまうと、他方の患者は呼出しに応じられなくなり診察の効率が低下するという問題がある。【解決手段】１人では受診できない複数の患者を患者グループとして、患者グループ毎に診察室へと呼出すように、患者グループ内に受診中の患者がいる場合に同患者グループに属する他の患者の呼出し操作を禁止する。また、呼出しされた患者の属する患者グループに同一の診療科で受診する他の患者がいる場合、他の患者を呼出しされた患者と合わせて呼出す。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
患者毎の患者ＩＤを少なくとも含む患者識別情報を入力する入力手段と、前記患者識別情報に呼出番号を付加する患者受付手段と、前記患者識別情報を記憶する記憶手段と、前記呼出番号に基いて前記記憶部に記憶された前記患者を呼出すとともに、呼び出された前記患者の前記患者識別情報に当該患者が受診中であることを示す受診中情報を付加する呼出手段とを備えた患者誘導システムにおいて、前記入力手段は前記患者識別情報を入力した複数の患者を１つのグループとして識別するためのグループ記号を前記患者識別情報に付加して入力する機能を有し、前記呼出手段は前記記憶部に記憶された患者を呼出すとき、当該患者の前記患者識別情報を参照し、前記患者識別情報に前記グループ記号が含まれている場合、同じグループ記号が付与された別の患者の患者識別情報に前記受診中情報が付加されているかを判定し、前記受診中情報が付加されているときには、前記患者の呼出を禁止することを特徴とする患者誘導システム。
【請求項２】
患者毎の患者ＩＤを少なくとも含む患者識別情報を入力する入力手段と、前記患者識別情報に呼出番号を付加する患者受付手段と、前記患者識別情報を記憶する記憶手段と、前記呼出番号に基いて前記記憶部に記憶された前記患者を呼出すとともに、呼び出された前記患者の前記患者識別情報に当該患者が受診中であることを示す受診中情報を付加する呼出手段とを備えた患者誘導システムにおいて、前記入力手段は患者が受診する診療科を示す診療科情報を前記患者識別情報に付加して入力するとともに、前記患者識別情報を入力した複数の患者を１つのグループとして識別するためのグループ記号を前記患者識別情報に付加して入力する機能を有し、前記呼出手段は前記記憶部に記憶された患者を呼出すとき、前記患者の前記患者識別情報を参照し、前記患者識別情報に前記グループ記号が含まれている場合、前記患者と同じグループ記号が付与された患者のうち患者識別情報に前記患者と同一の前記診療科情報が付加されている別の患者を検索し、前記別の患者がいる場合には前記患者と前記別の患者とを合わせて呼出すことを特徴とする患者誘導システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、病院で受診予定の患者を受付けて診察室へと呼出す患者誘導システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
来院した患者に呼出番号を発行し、待合室に設置された案内装置に表示される呼出番号から各患者が待ち時間、待ち人数、診察室への呼出案内などを確認することができる患者誘導システムがあり、診療科の種類、診察室や医師、患者の数が多い総合病院などで、診療業務の効率化や患者へのサービス向上を目的として広く利用されている。
【０００３】
このような患者誘導システムにおいて、診察待ちの患者を適切な時期に呼び出すことができる技術が開示されている。（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−１１０５３５号公報（第５〜６頁、図２）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１に開示された技術によれば、診察室の医師が端末から電子カルテ情報を入力すると（例えば電子カルテの入力開始、入力終了、患者選択画面での患者選択）、その入力内容に応じて診察待ちの患者を自動的に呼出すことができる。しかし、例えば病気の兄弟のような複数の患者を連れた親が受診する複数の患者それぞれに同伴する必要がある場合では、一方の患者が診察中に他方の患者が異なる診察室へ呼出されてしまうと、他方の患者は呼出しに応じることができず診療業務の効率が低下するという問題がある。
【０００６】
本発明は以上述べた問題点を解決し、呼出しに応じることができる患者を特定して、その患者に対して呼出しを行うことで診療業務を効率化することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は上述の課題を解決するため、本発明の請求項１に記載の患者誘導システムは、１人では受診できない複数の患者を１つの患者グループとして関連付け、その患者グループ内に受診中の患者がいる場合に同患者グループに属する他の患者の呼出しを禁止することを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の請求項２に記載の患者誘導システムは、１人では受診できない複数の患者を１つの患者グループとして関連付け、その患者グループに属する患者を診察室へ呼出す時、当該患者の属する患者グループに同一の診療科で受診する他の患者がいる場合に、当該患者と他の患者を合わせて呼出すことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
以上の手段を用いることにより、本発明による患者誘導システムによれば、呼出しに応じることができない患者を無くし診療業務の効率を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明による患者誘導システムの構成の一例を示すブロック図である。
【図２】本発明による患者誘導システムの患者情報テーブルを説明する説明図である。
【図３】本発明による患者誘導システムの受付処理を説明するフローチャートである。
【図４】本発明による患者誘導システムの呼出処理を説明するフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の実施の形態を、添付図面に基づいた実施例として詳細に説明する。なお、本発明は以下の実施形態に限定されることなく、本発明の主旨を逸脱しない範囲で種々変形することが可能である。
【００１２】
図１は、本発明による患者誘導システムの構成の一例を示すブロック図である。患者誘導システム１は、来院した患者が入力する診察券番号や受診する診療科の情報を受付けて、診察室への呼出しなど患者への案内に使用する呼出番号を付番する患者受付端末２と、待合室に設置され受診待ちの患者に診察室への呼出しや順番待ち状況などを通知する患者案内装置３と、診察室に設置され受診待ち患者の呼出番号を表示し、医師が患者を診察室へと呼出す操作などを受付ける診察室端末４と、患者受付端末２と患者案内装置３と診察室端末４と有線または無線の通信回線で接続されたサーバ装置５とで構成されている。
【００１３】
患者受付端末２は、サーバ装置５と通信を行う通信部２１と、患者に診察券番号や受診する診療科の情報の入力を促す表示を行う表示部２２と、患者からの入力操作を受付ける操作部２３と、これらを制御する制御部２５を備えている。また、患者受付端末２は複数の患者をグループ化するグループ入力機能を有している。
【００１４】
診察室端末４は、サーバ装置５と通信を行う通信部４１と、医師に受診待ち患者の呼出番号や診察室へ呼出した患者の電子カルテ情報を表示する表示部４２と、医師から患者を診察室へ呼出す操作などを受付ける操作部４３と、これらを制御する制御部４５を備えている。
【００１５】
患者案内装置３は、サーバ装置５と通信を行う通信部３１と、サーバ装置５から受信したデータに応じて受診待ちの患者の呼出番号や待ち人数などの表示と、患者を診察室への呼出すための通知を行う通知部３２と、これらを制御する制御部３５を備えている。
【００１６】
サーバ装置５は、患者受付端末２、患者案内装置３、診察室端末４などと通信を行う通信部５１と、患者受付端末２が例えば患者の診察券を読み取るなどして受付けた患者毎の診察券番号（患者ＩＤ）や受診する診療科の情報などを通信部５１を介して受信し患者識別情報として入力し記憶部５５に記憶させる入力手段である入力部５２と、入力した患者識別情報に呼出番号を付加し、通信部５１を介して患者受付端末２へ送信する患者受付手段である患者受付部５３と、診察室端末４から医師による患者の診察室への呼出し操作を通信部５１を介して受信し、その患者が呼出しに応じることができる患者であることを判定した後、通信部５１を介して患者案内装置３へその患者の呼出しを通知させる指示を行う呼出手段である呼出部５４と、記憶手段である記憶部５５と、これらを制御する制御部５６を備えている。
【００１７】
サーバ装置５の記憶部５５には入力部５２に入力された患者識別情報に患者受付部５３で付加された呼出番号を関連付けて記憶する患者情報テーブル５５１が格納されている。なお、入力部５２は患者受付端末２から複数の患者をグループ化した情報を通信部５１を介して受信した場合、グループ化された複数の患者を１つのグループとして識別するグループ記号を患者情報テーブル５５１の患者識別情報に付加して記憶させる。また、呼出部５４は診察室端末４から受信した呼出し操作された患者の呼出番号と患者情報テーブル５５１に記憶された呼出番号に基づいて、呼出し操作された患者が呼出しに応じることができる患者であることを判定した後、患者案内装置３へその患者の呼出しを指示するともに当該患者が受診中であることを示す情報を患者情報テーブル５５１の患者識別情報に付加して記憶させる。
【００１８】
図２は、本発明による患者誘導システムの患者情報テーブルを説明する説明図である。患者情報テーブル５５１の各データの項目について図２の左側より順番に説明する。「呼出番号」は患者受付部５３が受付け順に患者識別情報に付加した患者毎の呼出用の番号である。患者誘導システム１ではこの「呼出番号」を用いて患者の呼出しを行う。
【００１９】
「患者ＩＤ」は診察券など病院が記録している患者毎の管理番号であり、サーバ装置５が患者受付端末２から患者毎の患者ＩＤを受信すると、入力部５２はその患者ＩＤを患者識別情報として患者情報テーブル５５１に記憶させる。この患者ＩＤは、例えば医師が診察室端末４の操作部４３を操作し呼出番号１００１の患者の電子カルテ情報を参照する場合、診察室端末４から呼出番号１００１に対する患者ＩＤの返信要求を受信したサーバ装置５の制御部５６が、患者情報テーブル５５１を参照し呼出番号１００１に関連付された患者ＩＤ２１０５３を抽出して診察室端末４へと送信する。そして、この患者ＩＤを受信した診察室端末４は電子カルテ情報を記憶する他のサーバなどから患者ＩＤ２１０５３の電子カルテ情報を取得し表示部４２へ表示する。
【００２０】
「患者グループ情報」は、患者グループを識別するための記号であり、サーバ装置５が患者受付端末２から複数の患者をグループ化した情報を受信すると、入力部５２は患者情報テーブル５５１に記憶された患者グループの各患者に患者グループ記号を付加して記憶させる。この患者グループ記号は患者グループ毎に１種類の患者グループ記号を割り当てるため、例えば「患者グループ記号」“Ｇ０１”が付加された呼出番号１００４と１００５と１００６の患者と、“Ｇ０２”が付加された呼出番号１００８と１００９と１０１０の患者は、それぞれ同一の患者グループに属する患者を示している。また“−”の記号で示している呼出番号の患者はグループ化されていない患者を示している。
【００２１】
「状態情報」は、受付けを行った患者の受診状況を示す情報であり、サーバ装置５が患者受付端末２から患者毎の患者ＩＤを受信した時、入力部５２は当該患者の受診状況に受診待ちであることを示す“未受診”を患者識別情報に付加して患者情報テーブル５５１に記憶させる。また、サーバ装置５が診察室端末４から医師による患者の診察室への呼出しの情報を受信した時、呼出部５４はその患者が呼出しに応じることができる患者であることを患者情報テーブル５５１を参照して判定した後、当該患者の受診状況に受診中であることを示す“受診中”へと変更して同患者情報テーブル５５１に記憶させる。さらに、サーバ装置５が診察室端末４から医師による患者の受診が終了した情報を受信した時、制御部５６は当該患者の受診状況に受診済であることを示す“受診済”へと変更して同患者情報テーブル５５１に記憶させる。
【００２２】
「診療科情報」は、患者が受診する診療科の情報を示すコードであり、サーバ装置５が患者受付端末２から患者が受診する診療科の情報を受信すると、入力部５２はその診療科情報を患者情報テーブル５５１の患者識別情報に付加して記憶させる。この診療科情報は、例えば内科の場合“０１”、皮膚科の場合“０２”のように診療科の種類に対応するコードである。なお、この「診療科情報」は病院毎の運用に応じて各患者の受診する診療科に代えて、各患者が受診する診察室や各患者を担当する主治医を示すコードとしてもよい。
【００２３】
次に図２に示す患者情報テーブルを用いて、呼出しに応じることができる患者を特定し呼出すために呼出部５４で行われる患者の呼出しに関する制御について説明する。
【００２４】
呼出部５４は、例えば呼出番号１００５の患者を呼出すために診察室端末４からその呼出番号１００５を指定した情報を受信した時、患者情報テーブル５５１を参照して呼出番号１００５の患者グループ情報が記憶されていることを確認し、その患者グループ情報が“Ｇ０１”である事を確認する。そして患者情報テーブル５５１内に患者グループ情報“Ｇ０１”が記憶さている患者を検索し、患者グループ記号“Ｇ０１”が記憶された呼出番号１００４と１００６の患者を抽出しそれらの状態情報に“受診中”が記憶されている患者がいるか否かをチェックする。ここで呼出番号１００４の患者が“受診中”であるため、入力された呼出番号１００５の呼出しを禁止する。
【００２５】
なお、当該患者グループ情報“Ｇ０１” に対する呼出しの禁止は、呼出番号１００４の患者の状態情報に“受診中”が記憶されている期間中は継続され、診察室端末４から医師による呼出番号１００４の患者の受診が終了した情報を受信した時、制御部５６が当該患者の状態情報に受診済であることを示す“受診済”へと変更することにより解除され呼出可能となる。
【００２６】
さらに呼出部５４は、診察室端末４から例えば呼出番号１００８の患者を呼出す情報が入力された時、患者情報テーブル５５１を参照して呼出番号１００８の患者グループ情報に“Ｇ０２”が記憶されている事を確認し、患者情報テーブル５５１内に患者グループ情報“Ｇ０２”が記憶さている患者を検索する。そして患者グループ情報“Ｇ０２”の患者がいる場合に、患者グループ情報“Ｇ０２”が記憶された呼出番号１００９と１０１０の患者の診療科情報に呼出番号１００８と同一の診療科情報である“０３”が記憶されている患者を抽出する。ここで呼出番号１００９の患者の診療科情報が“０３”であるため、抽出した呼出番号１００９の患者と呼出番号１００８の患者とを合わせて患者案内装置３へ呼出しの指示を行う。
【００２７】
図３は、本発明による患者誘導システムの受付処理を説明するフローチャートである。図３の処理が開始される条件として患者誘導システム１の患者の受付けが開始されたものとする。なお、図３と後述する図４のフローチャートに記載のＳＴはステップを表し、これに続く数字はステップ番号をそれぞれ表している。
【００２８】
患者誘導システム１は、患者受付端末２から患者識別情報が入力されたか否かを確認する（ＳＴ１）。患者の患者識別情報を入力していない場合（ＳＴ１−Ｎｏ）、接続される全ての患者受付端末２から患者の受付を終了した情報を受信しているか否か、すなわち患者の受付けが終了しているか否かを確認する（ＳＴ２）。患者の受付けが終了している場合（ＳＴ２−Ｙｅｓ）、患者誘導システム１の受付処理を終了する。一方、患者の受付けが終了していない（新たな患者を受付けることができる患者受付端末２がある）場合（ＳＴ２−Ｎｏ）、ＳＴ１へ戻る。
【００２９】
患者誘導システム１はＳＴ１において、患者識別情報が入力された場合（ＳＴ１−Ｙｅｓ）、入力部５２が入力した患者ＩＤと、診療科情報と、患者受付部５３が付加した呼出番号とを記憶部５５の患者情報テーブル５５１に記憶する（ＳＴ３）。次に患者受付端末２から複数の患者をグループ化する情報が入力されているか否かを確認する（ＳＴ４）。複数の患者をグループ化する情報の入力が無い場合（ＳＴ４−Ｎｏ）、ＳＴ２へ進む。なお、ＳＴ３において患者識別情報を患者情報テーブル５５１に記憶する際、入力部５２は合わせて状態情報に“未受診”を記憶する。
【００３０】
患者誘導システム１はＳＴ４において、患者受付端末２から複数の患者をグループ化する情報の入力が有る場合（ＳＴ４−Ｙｅｓ）、入力部５２は記憶部５５の各患者の患者情報テーブル５５１に患者グループ記号を付加して記憶する（ＳＴ５）。そして、ＳＴ２へ進む。
【００３１】
図４は、本発明による患者誘導システムの呼出処理を説明するフローチャートである。図４の処理が開始される条件として患者誘導システム１の患者の呼出しが開始されたものとする。
【００３２】
患者誘導システム１は、診察室端末４から医師による呼出す患者を指定する情報が入力されたか否かを確認する（ＳＴ１１）。患者を指定する情報が入力されていない場合（ＳＴ１１−Ｎｏ）、診察室端末４から医師による患者の受診が終了したことを示す情報が入力されたか否かを確認する（ＳＴ１２）。受診が終了した情報が入力されていない場合（ＳＴ１２−Ｎｏ）、図３で説明した受付処理が終了し、かつ記憶部５５の患者情報テーブル５５１の全ての患者の状態情報に“受診済”が記憶されているか否かを確認する（ＳＴ１３）。受付処理が終了し、かつ記憶部５５の患者情報テーブル５５１の全ての患者の状態情報に“受診済”が記憶されている場合（ＳＴ１３−Ｙｅｓ）、患者誘導システム１の呼出処理を終了する。一方、受付処理が終了していない、または記憶部５５の患者情報テーブル５５１の全ての患者の状態情報に“受診済”が記憶されていない場合（ＳＴ１３−Ｎｏ）、ＳＴ１１へ戻る。
【００３３】
患者誘導システム１はＳＴ１１において、診察室端末４から医師による呼出す患者を指定する情報が入力された場合（ＳＴ１１−Ｙｅｓ）、記憶部５５の患者情報テーブル５５１の指定された患者の患者グループ情報を参照し、指定された患者が患者グループに属しているか否かを確認する（ＳＴ１４）。患者グループに属していない（患者グループ情報に“−”が記憶されている）場合（ＳＴ１４−Ｎｏ）、呼出部５４は患者案内装置３に対して指定された患者の呼出し指示を行う（ＳＴ１５）。次に、呼出部５４は呼出し指示した患者の患者情報テーブル５５１の状態情報を“未受診”から“受診中”へと変更し記憶する（ＳＴ１６）。そしてＳＴ１２へ進む。
【００３４】
患者誘導システム１はＳＴ１４において、指定された患者が患者グループに属している（患者グループ情報に患者グループ記号が記憶されている）場合（ＳＴ１４−Ｙｅｓ）、記憶部５５の患者情報テーブル５５１を参照し、指定された患者と同一の患者グループ記号が付加された患者を抽出し、その患者の中に状態情報が“受診中”の患者がいるか否かを確認する（ＳＴ１７）。状態情報が“受診中”の患者がいない場合（ＳＴ１７−Ｎｏ）、同一の患者グループ記号が付加された患者の中に指定された患者と同一の診療科情報が付加された、指定された患者を除く他の患者がいるか否かを確認する（ＳＴ１８）。同一の患者グループ記号が付加された患者の中に指定された患者と同一の診療科情報が付加された、指定された患者を除く他の患者がいる場合（ＳＴ１８−Ｙｅｓ）、指定された患者と同一の診療科情報が付加された、指定された患者を除く他の患者とを合わせて患者案内装置３へ呼出しの指示を行う（ＳＴ１９）。そしてＳＴ１６へ進む。なお、ＳＴ１９において指定された患者と他の患者を合わせて呼出し指示を行う時には、患者を指定する操作を行った医師に対するメッセージとして、制御部５６から当該診察室端末４の表示部４２に例えば「同一の診療科で受診予定の患者と合わせて呼出します。」などのメッセージを表示させる指示を行う。
【００３５】
患者誘導システム１はＳＴ１７において、指定された患者の属する患者グループに状態情報が“受診中”の患者がいる場合（ＳＴ１７−Ｙｅｓ）、指定された患者の呼出しを禁止する（ＳＴ２０）。そしてＳＴ１１へ戻る。なお、ＳＴ１７において患者の呼出しを禁止する時には、患者を指定する操作を行った医師に対するメッセージとして、制御部５６から当該診察室端末４の表示部４２に例えば「患者グループに受診中の患者がいるため呼出を禁止しています。次の患者を呼出して下さい。」などのメッセージを表示させる指示を行う。
【００３６】
患者誘導システム１はＳＴ１８において、同一の患者グループ記号が付加された、指定された患者を除く患者の中に指定された患者と同一の診療科情報が付加された他の患者がいない場合（ＳＴ１８−Ｎｏ）、ＳＴ１５へ進む。
【００３７】
患者誘導システム１はＳＴ１２において、診察室端末４から医師による患者の受診が終了したことを示す情報を入力した場合（ＳＴ１２−Ｙｅｓ）、制御部５６は記憶部５５の患者情報テーブル５５１の状態情報を“受診中”から“受診済”へと変更し記憶する（ＳＴ２１）。そしてＳＴ１３へ進む。なお、ＳＴ２１の処理が行われることにより、当該患者が“受診中”であるために呼出しが禁止されていた患者への呼出禁止の状態が解除され、呼出しが可能となる。
【００３８】
なお、ＳＴ１１の医師による呼出す患者を指定する情報の入力に代えて、患者を指定することなく次の順番待ち患者を呼出す操作を操作部４３から受付けても良い、この場合ＳＴ２０においてその患者の呼出しが禁止される時には、その患者の属する患者グループの患者の状態情報に“受診中”が記憶されている期間、つまりＳＴ２１の処理が行われることによりその患者の属する患者グループの患者の状態情報に“受診中”の患者がいなくなるまでの間、次の順番待ち患者と呼出順を入れ換えるなどして、その患者の呼出しをスキップさせる。
【００３９】
本発明による患者誘導システムは、図３と図４で説明した処理を行うことにより、同一患者グループに受診中の患者がいる場合にその患者グループに属する他の患者を診察室へ呼出すことがない。また同一患者グループに同一の診療科で受診する複数の患者がいる場合にはその複数の患者を同時に診察室へ呼出すため、呼出しに応じることができない患者を無くし診療業務の効率を高めることができる。
【符号の説明】
【００４０】
１  患者誘導システム
２  患者受付端末
２１  通信部
２２  表示部
２３  操作部
２５  制御部
３  患者案内装置
３１  通信部
３２  通知部
３５  制御部
４  診察室端末
４１  通信部
４２  表示部
４３  操作部
４５  制御部
５  サーバ装置
５１  通信部
５２  入力部（入力手段）
５３  患者受付部（患者受付手段）
５４  呼出部（呼出手段）
５５  記憶部
５５１  患者情報テーブル
５６  制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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