(57)【要約】【課題】顧客の利便性を向上させる。【解決手段】セルフチェックアウト端末装置１０の記憶部１１には、商品に付して当該商品が決済済みであることを示す買上票の要否が登録される商品情報１１ａが格納される。セルフチェックアウト端末装置１０では、識別情報取得部１２が、決済対象の商品２０の識別情報２１を読み取り、判定部１３へ送る。判定部１３は、識別情報２１と、商品情報１１ａとに基づいて、商品２０に対する買上票３０の要否を判定する。買上票提供部１４は、買上票が必要と判定されたときは、買上票３０を顧客に提供する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
決済対象の商品から識別情報を取得する識別情報取得部と、
前記識別情報と、商品に付して当該商品が決済済みであることを示す買上票の要否が登録される商品情報とに基づいて、前記決済対象の商品について前記買上票の要否を判定する判定部と、
前記判定部によって前記買上票が必要と判定されたときは、前記決済対象の商品に付す前記買上票を提供する買上票提供部と、
を有するセルフチェックアウト端末装置。
【請求項２】
前記商品情報には、前記商品の大きさに基づき、当該商品が所定の大きさの買い物袋に収納できるか否かに応じて前記買上票の要否が登録されており、
前記判定部は、前記商品情報に基づいて、用意された買い物袋に前記商品が収納できるか否かを判定し、収納できないときに前記買上票が必要と判定する、
請求項１に記載のセルフチェックアウト端末装置。
【請求項３】
前記買上票提供部は、前記買い物袋に前記商品が収納できないとして前記買上票を提供したときは、提供した前記買上票が取出し口から取り出されたことが確認されるまで前記取出し口を監視し、
前記識別情報取得部は、前記買上票提供部によって前記買上票の取出しが確認されるまで、新たな前記識別情報の取得を停止する、
請求項２に記載のセルフチェックアウト端末装置。
【請求項４】
前記商品情報には、前記商品が、買い物袋に収納される第１の商品であるか、前記買い物袋から出して手持ちされる確度が前記第１の商品よりも高い第２の商品であるかが登録されており、
前記判定部は、前記商品情報に基づき、前記決済対象の商品が前記第２の商品であるときは、前記買上票が必要であると判定する、
請求項１乃至３のいずれか１項に記載のセルフチェックアウト端末装置。
【請求項５】
前記買上票提供部は、前記第２の商品に対して前記買上票を提供したときは、提供した前記買上票が取出し口から取り出されたか否かを監視し、前記識別情報取得部が新たに前記決済対象の商品の前記識別情報を取得したときに前記買上票が取り出されていなかったときは、前記買上票を回収する、
請求項４に記載のセルフチェックアウト端末装置。
【請求項６】
前記判定部は、前記買上票が必要ないと判定した前記決済対象の商品に対し、前記買上票が要求されたときは、前記買上票の提供を許可し、
前記買上票提供部は、前記判定部の許可に応じて、前記決済対象の商品に付する前記買上票を提供する、
請求項１乃至５のいずれか１項に記載のセルフチェックアウト端末装置。
【請求項７】
前記商品情報には、前記買上票を要求に応じて提供するときの上限枚数が登録されており、
前記判定部は、前記買上票の要求枚数が前記上限枚数を超えないときに、前記買上票の提供を許可する、
請求項６に記載のセルフチェックアウト端末装置。
【請求項８】
前記買上票提供部は、前記買上票を提供した前記セルフチェックアウト端末装置の装置識別情報と、当該買上票を付す前記決済対象の商品の前記識別情報と、当該買上票を提供した日時情報と、のうち少なくとも１つの情報を前記買上票に付加する、
請求項１乃至７のいずれか１項に記載のセルフチェックアウト端末装置。
【請求項９】
識別情報取得部と、判定部と、買上票提供部と、を有するセルフチェックアウト端末装置のチェックアウト方法において、
前記識別情報取得部は、決済対象の商品から識別情報を取得し、
前記判定部は、前記識別情報と、商品に付して当該商品が決済済みであることを示す買上票の要否が登録される商品情報とに基づいて、前記決済対象の商品について前記買上票の要否を判定し、
前記買上票提供部は、前記判定部によって前記買上票が必要と判定されたときは、前記決済対象の商品に付す前記買上票を提供する、
チェックアウト方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、セルフチェックアウト端末装置及びチェックアウト方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、スーパーマーケットなどの小売店舗では、セルフチェックアウト端末装置の導入が進んでいる。セルフチェックアウト端末装置は、来店した顧客が自ら購入した商品の商品登録から決済までの操作を行うことを可能にするものであり、店舗の省力化やレジ待ち行列の待ち時間短縮に貢献するものである。
【０００３】
一般に、決済済みの商品は買い物袋に収納して持ち運ばれるものであり、店員などは、買い物袋に収納されている商品であれば決済済みであると判別することができる。これに対し、例えば子供などの顧客が決済済みの商品を買い物袋に入れないで持ち歩きたいという場合がある。このような場合には、一見しただけでは商品が決済済みであるか否かが判別できないという問題がある。
【０００４】
従来、セルフチェックアウト端末装置では、顧客は、買い物袋に収納せずに持ち歩きたい商品があったときは、店員を呼び出し、決済済みを示す買上シールを商品に貼付してもらっていた。また、１点だけ購入された商品に対して自動的に買上シールを発行する装置もある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００５−２９３０２３号公報
【特許文献２】特開２００７−２９３７６６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかし、セルフチェックアウトシステムでは、一人の店員が複数台のセルフチェックアウト端末装置を監視しており、顧客が店員を呼び出してから買上シールを貼ってもらうまでに時間がかかっていた。店員が他のセルフチェックアウト端末装置の顧客に対応している場合には、その終了まで待たなければならず、さらに時間がかかってしまっていた。また、多くの場合、呼び出しを行ってから買上シールを受け取るまでの間は、顧客がセルフチェックアウト端末装置の操作を中断するため、レジ待ち行列の時間が延びるなど、セルフチェックアウト端末装置の利便性を損なう恐れがあった。
【０００７】
一方、単に、１点だけ購入された商品に対し買上シールを発行するのでは、必要のない買上シールが発行される一方、必要な買上シールが発行されない恐れがある。
１つの側面では、本願発明は、顧客の利便性が向上するセルフチェックアウト端末装置及びチェックアウト方法にある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、決済対象の商品から識別情報を取得する識別情報取得部と、識別情報と、商品に付して当該商品が決済済みであることを示す買上票の要否が登録される商品情報とに基づいて、決済対象の商品について買上票の要否を判定する判定部と、判定部によって買上票が必要と判定されたときは、決済対象の商品に付す買上票を提供する買上票提供部と、を有するセルフチェックアウト端末装置、が提供される。
【発明の効果】
【０００９】
１態様によれば、セルフチェックアウト端末装置は、決済対象の商品について買上票の要否を判定し、必要と判定されたときはその商品に付す買上票を顧客に提供するので、顧客の利便性を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】第１の実施形態のセルフチェックアウト端末装置の構成の一例を示す図である。
【図２】第２の実施形態のセルフチェックアウトシステムを示す図である。
【図３】第２の実施形態のセルフチェックアウト端末装置の概観を示す図である。
【図４】第２の実施形態のセルフチェックアウト端末装置のハードウェア構成を示す図である。
【図５】第２の実施形態のセルフチェックアウト端末装置が発行する買上シールの一例を示す図である。
【図６】第２の実施形態の商品マスタテーブルの一例を示す図である。
【図７】第２の実施形態のセルフチェックアウト端末装置が実行する商品取引処理を示すフローチャートである。
【図８】第２の実施形態のセルフチェックアウト端末装置が実行する買上シール発行処理を示すフローチャートである。
【図９】第２の実施形態のセルフチェックアウト端末装置のマイバック設定画面の一例を示す図である。
【図１０】第２の実施形態のセルフチェックアウト端末装置の買上シール要求画面の一例を示す図である。
【図１１】第２の実施形態のセルフチェックアウト端末装置のシール枚数設定画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下に、本発明の各実施形態について、図面を参照して説明する。
［第１の実施形態］
第１の実施形態のセルフチェックアウト端末装置について図１を用いて説明する。図１は、第１の実施形態のセルフチェックアウト端末装置の構成の一例を示す図である。
【００１２】
セルフチェックアウト端末装置１０は、記憶部１１と、識別情報取得部１２と、判定部１３と、買上票提供部１４と、を有する。セルフチェックアウト端末装置１０は、商品２０の決済を顧客が自ら行うために顧客が操作する端末である。商品２０は、決済対象の商品である。
【００１３】
記憶部１１は、セルフチェックアウト端末装置１０が商品２０の登録と決済とを行うために必要な情報を記憶する。このうち商品情報１１ａは、商品２０に付してこの商品２０が決済済みであることを示す買上票の要否が登録される情報である。
【００１４】
識別情報取得部１２は、商品２０から識別情報２１を取得する。識別情報２１は、商品２０を識別するための情報である。識別情報取得部１２は、例えば、バーコードスキャナであり、この場合、識別情報２１はバーコードから読み取って取得する。また、識別情報取得部１２は、例えば、ＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）リーダライタであり、この場合、識別情報２１はＲＦＩＤタグやＩＣチップを読み取って取得する。
【００１５】
判定部１３は、識別情報取得部１２が取得した識別情報２１と、商品情報１１ａとに基づいて、商品２０に対応する買上票３０の要否情報を取得する。そして、取得した商品２０に対応する要否情報に基づき、買上票３０の要否を判定する。
【００１６】
買上票提供部１４は、判定部１３によって買上票が必要であると判定されたときは、商品２０に付す買上票３０を顧客に提供する。また、買上票が不要であると判定されたときは、買上票３０を提供しない。
【００１７】
買上票３０は、付された商品２０が決済済みであることを示すものである。形状、材質などは、使用場所に応じて適宜決められるが、他者から確認容易なように、商品２０の表面に容易に付すことができることが好ましい。例えば、予め裏面に接着層を形成しておき、接着層によって商品２０に貼付する構成としてもよい。また、接着層を形成せず、例えば、接着テープによって商品２０に付すことが容易なように、薄い形状を有してもよい。なお、買上票３０は、セルフチェックアウト端末装置１０においてその都度発行して提供するとしてもよいし、セルフチェックアウト端末装置１０内に予め保存しておき、それを提供するとしてもよい。
【００１８】
上記の構成のセルフチェックアウト端末装置１０では、顧客が決済対象の商品２０の識別情報２１を識別情報取得部１２に順次読み取らせている。識別情報取得部１２は、取得した決済対象の商品２０の識別情報２１を判定部１３へ送る。判定部１３は、識別情報２１に基づいて商品情報１１ａから決済対象の商品２０に対応する買上票３０の要否情報を取得し、買上票３０の要否を判定する。買上票提供部１４は、買上票が必要と判定されたときは、買上票３０を顧客に提供する。顧客は、提供された買上票３０を、買い物袋に収納できない、または収納しない商品２０に付すことができる。
【００１９】
このように、セルフチェックアウト端末装置１０は、決済対象の商品２０が商品情報１１ａに登録された買上票３０が必要な商品であるときは、その商品２０に付すための買上票３０を提供する。これにより、顧客にとっては、買上票３０を取得するために店員を呼び出す手間が省け、かつ、待ち時間を必要とすることなく買上票３０を取得できるため、顧客の利便性が向上する。一方、店員にとっては呼び出される回数が減るという効果が得られる。
［第２の実施形態］
次に、第２の実施形態として、第１の実施形態のセルフチェックアウト端末装置１０を適用したセルフチェックアウトシステムについて説明する。なお、第２の実施の形態では、第１の実施形態の買上票３０の一例として、裏面に接着層が形成された買上シールを発行して提供する。
【００２０】
（１）構成
まず、第２の実施形態のセルフチェックアウトシステム及びセルフチェックアウト端末装置の構成について説明する。図２は、第２の実施形態のセルフチェックアウトシステムを示す図である。
【００２１】
セルフチェックアウトシステム１は、セルフチェックアウト端末装置１００ａ，１００ｂ，１００ｃ，１００ｄと、監視端末装置２００と、ＰＯＳ（Point Of Sale）サーバ３００と、これらを通信可能に接続するネットワーク４００を備えてなる。
【００２２】
セルフチェックアウトシステム１は、スーパーマーケットなどの商品２０を販売する店舗において、セルフチェックアウト端末装置１００ａ、１００ｂ，１００ｃ，１００ｄを運用するシステムである。図２の例では、１台の監視端末装置２００に対し、４台のセルフチェックアウト端末装置１００ａ，１００ｂ，１００ｃ，１００ｄが接続される。なお、接続されるセルフチェックアウト端末装置の台数は、店舗の規模などに応じて適宜決められる。以下の説明では、特にセルフチェックアウト端末装置を特定して説明する必要がない場合は、セルフチェックアウト端末装置１００と表記する。
【００２３】
セルフチェックアウト端末装置１００は、顧客によるセルフチェックアウトを可能とするサービスを提供する。
監視端末装置２００は、セルフチェックアウト端末装置１００を利用する顧客による不正の監視と、不案内な顧客への操作案内や、顧客の誤操作の訂正などの顧客サービスを行う。
【００２４】
ＰＯＳサーバ３００は、セルフチェックアウト端末装置１００により登録された販売情報を一元管理する。また、ＰＯＳサーバ３００は、商品２０を識別するための商品コード（識別情報）、商品名、単価などを登録した商品マスタテーブルを管理する。商品マスタテーブルには、さらに、商品ごとに買上シールの要否を登録した商品情報も含まれる。セルフチェックアウト端末装置１００も商品マスタテーブルを備え、ＰＯＳサーバ３００あるいは他のセルフチェックアウト端末装置１００が備える商品マスタテーブルと同期させて管理する。
【００２５】
次に、セルフチェックアウト端末装置１００の概観について説明する。図３は、第２の実施形態のセルフチェックアウト端末装置の概観を示す図である。セルフチェックアウト端末装置１００は、顧客自身で商品２０の決済を行うための端末である。
【００２６】
セルフチェックアウト端末装置は、モニタ１１１と、タッチパネル１１２と、監視カメラ１１３と、買い物袋懸吊部１１４と、硬貨入出金部１１５と、合計重量計量用秤１１６と、硬貨返却口１１８と、買い物かご載置台１１９と、紙幣入出金口１２０と、シール発行部１２１と、スキャナ１２２と、プリンタ（レシート用）１２３と、クレジットカード挿入口１２４と、を備える。
【００２７】
買い物かご載置台１１９は、顧客が決済前の商品２０を入れた買い物かごを載置する台である。スキャナ１２２は、レーザー走査線を商品２０に照射して、商品２０に付されたバーコードを読み取る。セルフチェックアウト端末装置１００は、読み取ったバーコードに基づいて商品２０を決済対象として登録する。モニタ１１１は、読み取ったバーコードに基づいて商品名、商品単価、商品重量、買上シールの要否といった商品２０の決済に伴う情報を表示する。また、バーコードの付されていない商品２０を決済するための商品選択用の案内表示を行う。例えば、モニタ１１１は、商品選択用の案内表示において惣菜や生鮮食料品などのカテゴリ表示、個別商品名の表示、数量表示などを行う。このとき、顧客は、モニタ１１１の案内表示にしたがい、タッチパネル１１２で選択操作を行うことができる。このように、セルフチェックアウト端末装置１００は、顧客の選択操作によりバーコードの付されていない商品２０についても決済を行うことができる。
【００２８】
監視カメラ１１３は、顧客が決済する手元を撮影し、セルフチェックアウト端末装置１００の近傍にある監視端末装置２００のモニタに撮影画像を表示する。撮影した画像は、不正対策の他、操作方法がわからない顧客への操作案内に用いられる。決済対象として登録した商品２０は、買い物袋懸吊部１１４に吊り下げた買い物袋に納められ、合計重量計量用秤１１６により決済対象として登録した商品２０の合計重量が計量される。なお、買い物袋懸吊部１１４に吊り下げられた買い物袋に納められず、合計重量計量用秤１１６に載置された商品２０の重量も計量される。セルフチェックアウト端末装置１００は、個別の商品２０の重量と、合計重量計量用秤１１６により計量した重量の増分との差が所定の許容範囲内にあれば、決済対象として商品２０を登録する。
【００２９】
シール発行部１２１は、買上シールを発行して顧客に提供する。セルフチェックアウト端末装置１００は、決済対象の商品２０の買上シールが必要と判定したときは、シール発行部１２１において買上シールを発行する。シール発行部１２１は、装置内にプリンタを備え、買上シールを印刷して発行し、取出し口に置き、顧客が買上シールを取り出したかどうかを確認する。顧客は、取出し口から買上シールを取り出し、登録が終了した対象の商品２０に買上シールを貼り付けることができる。
【００３０】
顧客は、買い物かごに入れた全ての商品２０の登録後、クレジットカード挿入口１２４へのクレジットカードの挿入、硬貨入出金部１１５への硬貨投入、紙幣入出金口１２０への紙幣投入により決済を行うことができる。このとき、受付できなかった硬貨は、硬貨返却口１１８から返却される。セルフチェックアウト端末装置１００は、釣銭が生じた場合、硬貨入出金部１１５からの硬貨払い出し、紙幣入出金口１２０からの紙幣払い出しにより釣銭を払い出す。セルフチェックアウト端末装置１００は、決済履歴をプリンタ１２３で印字してレシートを発券する。
【００３１】
次に、セルフチェックアウト端末装置１００のハードウェア構成について説明する。図４は、第２の実施形態のセルフチェックアウト端末装置のハードウェア構成を示す図である。
【００３２】
セルフチェックアウト端末装置１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１によって装置全体が制御されている。ＣＰＵ１０１には、バス１０７を介してＲＡＭ（Random Access Memory）１０２、フラッシュＲＯＭ（Read Only Memory）１０３、通信インタフェース１０４、グラフィック処理装置１０５及び入出力インタフェース１０６が接続されている。
【００３３】
ＲＡＭ１０２には、ＣＰＵ１０１に実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムやアプリケーションプログラムの一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ１０２には、ＣＰＵ１０１による処理に必要な各種データが格納される。フラッシュＲＯＭ１０３には、ＯＳやアプリケーションプログラムが格納される。
【００３４】
グラフィック処理装置１０５には、モニタ１１１が接続されている。グラフィック処理装置１０５は、ＣＰＵ１０１からの命令にしたがって、モニタ１１１に画像を表示させる。
【００３５】
入出力インタフェース１０６には、プリンタ１２３、タッチパネル１１２、スキャナ１２２、合計重量計量用秤１１６、シール発行部１２１が接続されている。また、入出力インタフェース１０６は、外部記憶媒体１０８への情報の書込み、及び外部記憶媒体１０８への情報の読出しが可能な外部記憶媒体インタフェースと接続可能になっている。入出力インタフェース１０６は、タッチパネル１１２、スキャナ１２２、合計重量計量用秤１１６から送られてくる信号を、バス１０７を介してＣＰＵ１０１に送信する。また、ＣＰＵ１０１から取得した発行指示をシール発行部１２１に出力する。
【００３６】
通信インタフェース１０４は、ネットワーク４００に接続されている。通信インタフェース１０４は、他のセルフチェックアウト端末装置１００、監視端末装置２００、ＰＯＳサーバ３００との間でデータの送受信をおこなう。
【００３７】
以上のようなハードウェア構成によって、本実施の形態の処理機能を実現することができる。なお、監視端末装置２００、ＰＯＳサーバ３００も同様のハードウェア構成で実現できる。
【００３８】
なお、セルフチェックアウト端末装置１００は、それぞれＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）やＤＳＰ（Digital Signal Processer）などからなるモジュールを含んで構成することもでき、ＣＰＵ１０１を有しない構成とすることもできる。その場合、セルフチェックアウト端末装置１００は、それぞれ不揮発性メモリ（例えば、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable and Programmable Read Only Memory）、フラッシュメモリ、フラッシュメモリ型メモリカードなど）を備え、モジュールのファームウェアを記憶する。不揮発性メモリは、外部記憶媒体１０８、あるいは通信インタフェース１０４を介してファームウェアを書き込むことができる。このようにセルフチェックアウト端末装置１００は、不揮発性メモリに記憶されているファームウェアを書き換えることにより、ファームウェアの更新をすることもできる。
【００３９】
（２）買上シール発行条件
次に、買上シールと買上シール発行条件について説明する。
まず、買上シールについて説明する。図５は、第２の実施形態のセルフチェックアウト端末装置が発行する買上シールの一例を示す図である。買上シール５００は、上記のように、裏面には接着層が形成されており、接着層によって商品２０の任意の場所に貼付することができる。
【００４０】
買上シール５００の表面には、買上シール５００を付された商品２０が決済済みであることを示す表記「お買い上げ済」５１０と、買上シール５００の発行時の詳細情報５２０と、が印刷されている。発行時の詳細情報５２０には、買上シール５００を発行したセルフチェックアウト端末装置１００の装置識別情報５２１と、買上シール５００を発行した日時５２２と、買上シール５００を付す対象の商品２０の識別情報５２３と、が記載されている。
【００４１】
商品２０に付す買上シール５００に「お買い上げ済」５１０が記載されることによって、商品２０は決済済みであることが一見して認識できる。また、買上シール５００に発行時の詳細情報５２０が付加されることで、対象の商品２０を容易に識別することが可能となり、例えば、買上シール５００が本来の発行対象ではない商品２０に付される不正を防止することができる。
【００４２】
このように、買上シール５００を発行する目的の１つは、顧客が買い物袋に収納せずに持ち歩いている商品２０の決済が済んでいるか否かをわかるようにすることである。そこで、セルフチェックアウト端末装置１００では、予め顧客が商品２０を買い物袋に収納せずに持ち歩くケースを想定し、想定した条件が成立したときに買上シール５００を発行する。次に、買上シール５００の発行条件について、例を挙げて説明する。
【００４３】
第１の発行条件として、商品が買い物袋に入らない場合が想定される。この状態には、買い物袋がない場合と、商品のサイズが買い物袋より大きい場合などがある。例えば、買い物袋が有料である店舗において、顧客が自身の買い物袋（以下、マイバックと呼ぶ）を持っておらず、かつ、買い物袋を購入しない場合がある。この場合、顧客には買い物袋がないため、商品を買い物袋に入れることはできない。また、買い物袋があっても商品のサイズが買い物袋より大きければ、商品を買い物袋に入れることはできない。第１の発行条件により買上シール５００を発行する場合には、対象の商品２０はそのまま持ち歩かれる確度が高いので、買上シール５００を顧客が取るまで、新たな商品２０をスキャンしない。これにより、顧客が買い物袋に収納せず、かつ、買上シール５００も貼付せずに商品２０を持ち歩く可能性を低減する。
【００４４】
第２の発行条件として、顧客が買い物袋から出して手に持つ可能性が高い場合が想定される。ここで、便宜的に買い物袋に収納される商品を第１の商品と呼ぶ。また、買い物袋から出して手に持つ確度が第１の商品よりも高い商品を第２の商品と呼ぶ。第２の商品には、例えば、菓子類など、子供が手に持ちたがるような商品がある。また、缶飲料やたばこなどの嗜好品といった、すぐに利用したい商品なども考えられる。
【００４５】
このような商品は、買い物袋に収納した状態で持ち運ぶ可能性もあるため、買上シール５００を次の商品２０のスキャンまでに取らなかったときは、その買上シール５００を回収する。
【００４６】
第３の発行条件として、顧客が買上シール５００を要求する場合が想定される。また、顧客の要求によって発行した買上シール５００は、買上シール５００を顧客が取り出すまで、新たな商品２０をスキャンしない。なお、買上シール５００の発行要求が取り消されたようなときは、買上シール５００を回収し、新たな商品２０のスキャンに進むようにしてもよい。
【００４７】
なお、上記の発行条件は一例であり、発行条件と、発行した買上シール５００の回収条件（顧客が取出し口から取り出さない買上シール５００をどうするか）とは店舗の運営状況に合わせて適宜設定することができる。
【００４８】
セルフチェックアウト端末装置１００では、上記の発行条件に鑑み、商品ごとに買上シール５００の発行の要否を登録した商品マスタテーブルを装置内に保存する。図６は、第２の実施形態の商品マスタテーブルの一例を示す図である。
【００４９】
商品マスタテーブル６００は、例えば、セルフチェックアウト端末装置１００の立ち上げ時に、ネットワーク４００を介してＰＯＳサーバ３００から取得し、ＲＡＭ１０２に記憶しておく。また、セルフチェックアウト端末装置１００は、予め商品マスタテーブル６００をフラッシュＲＯＭ１０３内に格納しておくとしてもよい。
【００５０】
商品マスタテーブル６００は、商品コード６１０、部門６２０、商品名６３０、単価６４０、商品サイズフラグ（大）６５１、商品サイズフラグ（中）６５２、商品サイズフラグ（小）６５３、子供フラグ６６０及び発行枚数６７０の各項目の情報が登録される。
【００５１】
商品コード６１０は、商品２０ごとに付された識別情報である。セルフチェックアウト端末装置１００では、スキャナ１２２がバーコードリーダのとき、バーコードリーダで読み取るバーコードである。
【００５２】
部門６２０は、対応する商品が属する商品分類である。商品名６３０は、対応する商品の商品名である。単価６４０は、対応する商品の価格である。これらの情報により、販売した商品の管理と、決済の金額の算出などの処理を行うことができる。
【００５３】
商品サイズフラグ（大）６５１、商品サイズフラグ（中）６５２、商品サイズフラグ（小）６５３は、商品の大きさに基づき、この商品が所定の買い物袋に収納できるか否かを示す情報である。商品マスタテーブル６００では、買い物袋のサイズとして「大」、「中」、「小」の３種類があるとしている。商品サイズフラグ（大）６５１は、買い物袋「大」に、この商品が収納できる（＝０）か、収納できない（＝１）か、を示している。商品サイズフラグ（中）６５２は、買い物袋「中」に、この商品が収納できる（＝０）か、収納できない（＝１）か、を示している。商品サイズフラグ（小）６５３は、買い物袋「小」に、この商品が収納できる（＝０）か、収納できない（＝１）か、を示している。
【００５４】
子供フラグ６６０は、第２の商品の一例として、この商品は子供が手に持ちたがる商品である（＝１）か、子供が手に持ちたがる商品ではない（＝０）か、を示している。なお、それぞれの商品について子供フラグ６６０をどう設定するかは、商品マスタテーブル６００を作成する管理者が適宜判断する。例えば、店舗の状況を良く知る従業員の経験を参考にして決定するとしてもよいし、商品名に「子供」と付されているものは子供が手に持ちたがる商品である（＝１）としてもよい。
【００５５】
発行枚数６７０は、要求によって買上シール５００を発行する際の上限枚数を示している。
（３）商品取引処理
次に、セルフチェックアウト端末装置１００が実行する商品取引処理について説明する。
【００５６】
図７は、第２の実施形態のセルフチェックアウト端末装置が実行する商品取引処理を示すフローチャートである。
［ステップＳ１１］セルフチェックアウト端末装置１００は、登録終了の指示があるか否かを判定する。セルフチェックアウト端末装置１００は、登録終了の指示があるときは、処理をステップＳ１７に進め、登録終了の指示がなければ処理をステップＳ１２に進める。
【００５７】
［ステップＳ１２］セルフチェックアウト端末装置１００は、顧客によるスキャンが検出されたか否かを判定する。スキャンは、スキャナ１２２が、商品２０に付されたバーコードを読み取る処理である。セルフチェックアウト端末装置１００は、スキャンが検出されたときは、処理をステップＳ１３に進め、スキャンが検出されないときは、処理をステップＳ１１に戻す。
【００５８】
［ステップＳ１３］セルフチェックアウト端末装置１００は、スキャナ１２２によるスキャンが検出されたとき、シール発行部１２１のシール取出し口に買上シール５００が残っているか否かを判定する。セルフチェックアウト端末装置１００は、買上シール５００が残っていれば、処理をステップＳ１４に進め、買上シール５００が残っていなければ処理をステップＳ１５に進める。
【００５９】
［ステップＳ１４］セルフチェックアウト端末装置１００は、シール発行部１２１の取出し口に残っていた買上シール５００を回収する。
［ステップＳ１５］セルフチェックアウト端末装置１００は、ステップＳ１２においてスキャンされた決済対象の商品２０について買上シール発行処理を行う。買上シール発行処理の詳細は、図８を用いて説明する。
【００６０】
［ステップＳ１６］セルフチェックアウト端末装置１００は、ステップＳ１２で読み取った決済対象の商品２０を登録した後、処理をステップＳ１１に戻す。
［ステップＳ１７］セルフチェックアウト端末装置１００は、シール発行部１２１の取出し口に買上シール５００が残っていたときは、残っていた買上シール５００を回収する。残っているのは、直前に第２の発行条件により発行した買上シール５００を顧客が利用しなかった場合である。
【００６１】
［ステップＳ１８］セルフチェックアウト端末装置１００は、決済処理を行う。決済処理では、ステップＳ１６で登録された商品の価格の合計金額を算出し、顧客から商品代金を受領し、必要があれば釣銭を払い出し、レシートを発行するなどの処理を行う。セルフチェックアウト端末装置１００は、決済処理の実行後、商品取引処理を終了する。
【００６２】
次に、買上シール発行処理について説明する。図８は、第２の実施形態のセルフチェックアウト端末装置が実行する買上シール発行処理を示すフローチャートである。
［ステップＳ１５１］セルフチェックアウト端末装置１００は、顧客がモニタ１１１に表示されたマイバック設定画面に応じて入力した情報に基づき、買い物袋があるか否かを判定する。なお、顧客がマイバックを持っている場合、顧客が買い物袋を購入する場合、店舗側で買い物袋を無料で提供する場合、などに買い物袋ありと判定する。マイバック設定画面については、図９を用いて説明する。セルフチェックアウト端末装置１００は、買い物袋なしのときは、処理をステップＳ１５７に進め、買い物袋ありのときは、処理をステップＳ１５２に進める。
【００６３】
［ステップＳ１５２］セルフチェックアウト端末装置１００は、第１の発行条件のチェックとして、商品マスタテーブル６００と、識別情報２１とに基づき、用意された買い物袋に決済対象の商品２０が収納できるか否かを判定する。セルフチェックアウト端末装置１００は、用意された買い物袋がマイバックの場合、例えば、顧客が設定したマイバックの大きさを判定に用いる。また、例えば、用意された買い物袋がその場で購入したものであれば、セルフチェックアウト端末装置１００が保有する購入したバッグのサイズを判定に用い、用意された買い物袋が店舗が提供するものであれば、最も大きいサイズを判定に用いるとしてもよい。セルフチェックアウト端末装置１００は、商品２０が用意された買い物袋に収納できないときは、処理をステップＳ１５７に進め、商品２０が用意された買い物袋に収納できるときは、処理をステップＳ１５３に進める。
【００６４】
［ステップＳ１５３］セルフチェックアウト端末装置１００は、第２の発行条件のチェックとして、商品マスタテーブル６００と、識別情報２１とに基づき、対象の商品２０に子供フラグ６６０がセットされているか否かを判定する。セルフチェックアウト端末装置１００は、子供フラグ６６０がセットされていれば、処理をステップＳ１５４に進め、子供フラグ６６０がセットされていなければ、処理をステップＳ１５５に進める。
【００６５】
［ステップＳ１５４］セルフチェックアウト端末装置１００は、対象の商品２０は子供が手に持ちたがるものであるので、買上シール５００を発行し、処理を終了する。なお、顧客が発行した買上シール５００を必要でない場合は、商品取引処理において、新たな商品２０のスキャンがあった後のステップＳ１４で取出し口に残った買上シール５００が回収される。
【００６６】
［ステップＳ１５５］セルフチェックアウト端末装置１００は、対象の商品２０は、子供が手に持ちたがるものではないので、第３の発行条件をチェックする。セルフチェックアウト端末装置１００は、モニタ１１１に買上シール要求画面を表示し、買上シール５００の要否を顧客に問い合わせ、買上シール５００が要求されたときは処理をステップＳ１５６に進め、買上シール５００を要求されなかったときは処理を終了する。
【００６７】
［ステップＳ１５６］セルフチェックアウト端末装置１００は、モニタ１１１にシール枚数設定画面を表示し、要求する買上シールの枚数を顧客に問い合わせる。セルフチェックアウト端末装置１００は、入力された買上シールの要求枚数と、商品マスタテーブル６００の発行枚数６７０と、を比較し、要求枚数が発行枚数６７０を超えていないときは処理をステップＳ１５７に進める。また、セルフチェックアウト端末装置１００は、要求枚数が発行枚数６７０を超えているときは訂正を促し、訂正されるまで待つ。なお、シール枚数設定画面を中断する指示が行われたときは、処理を終了する。
【００６８】
［ステップＳ１５７］セルフチェックアウト端末装置１００は、シール発行部１２１を駆動して買上シール５００を発行し、シール発行部１２１の取出し口に買上シール５００を置く。
【００６９】
［ステップＳ１５８］セルフチェックアウト端末装置１００は、シール発行部１２１を監視し、買上シール５００が取出し口から取り出され、顧客に引き取られたか否かを判定する。セルフチェックアウト端末装置１００は、買上シール５００が顧客に引き取られるまで監視を継続し、買上シール５００が顧客に引き取られたときに処理を終了する。
【００７０】
上記の買上シール発行処理が実行されることにより、セルフチェックアウト端末装置１００は、買上シール５００を適切に発行することができる。次に、上記の買上シール発行処理においてセルフチェックアウト端末装置１００がモニタ１１１に表示する設定画面について、図９、１０、１１を用いて説明する。
【００７１】
図９は、第２の実施形態のセルフチェックアウト端末装置のマイバック設定画面の一例を示す図である。
マイバック設定画面７００は、上記の買上シール発行処理のステップＳ１５１においてセルフチェックアウト端末装置１００が表示する画面である。マイバック設定画面７００では、顧客に対する問い合わせ「マイバックを使用しますか？」７０１と、問い合わせに対する回答７０２，７０３，７０４，７０５が表示される。顧客は、マイバックを使用しないときは、「いいえ」７０２を選択する。また、顧客は、マイバックを使用するときは、マイバックの大きさに応じて、「はい（小バック）」７０３、「はい（中バック）」７０４、「はい（大バック）」７０５のいずれかを選択する。セルフチェックアウト端末装置１００は、設定されたマイバックの大きさを商品２０が収納できるか否かの判定に用いる。なお、マイバックの大きさの選択は顧客の主観でよく、セルフチェックアウト端末装置１００が想定するマイバックの大きさと一致しなくても問題はない。例えば、想定よりマイバックの方が大きく、不要な買上シール５００が発行されたときは、買上シール５００を破棄すればよい。また、想定よりマイバックの方が小さく、買上シール５００が必要なときは、買上シール要求画面より買上シールを要求すればよい。
【００７２】
このように、顧客は、マイバックのサイズを指定するだけで、店員を呼び出すことなく、買上シール５００を受け取ることができる。なお、店舗が買い物袋を用意する場合には、マイバックのサイズ指定も必要ない。
【００７３】
図１０は、第２の実施形態のセルフチェックアウト端末装置の買上シール要求画面の一例を示す図である。
買上シール要求画面７１０は、上記の買上シール発行処理のステップＳ１５５においてセルフチェックアウト端末装置１００が表示する画面である。買上シール要求画面７１０では、顧客に対する問い合わせ「お買い上げシールを発行しますか？」７１１と、問い合わせに対する回答である「いいえ」７１２、「はい」７１３と、が表示される。顧客は、買上シール５００の発行を要求するときは「はい」７１３を選択し、買上シール５００の発行を要求しないときは「いいえ」７１２を選択する。セルフチェックアウト端末装置１００は、「はい」７１３が選択されたときは、次のシール枚数設定画面を表示する。
【００７４】
図１１は、第２の実施形態のセルフチェックアウト端末装置のシール枚数設定画面の一例を示す図である。
シール枚数設定画面７２０は、上記の買上シール発行処理のステップＳ１５６においてセルフチェックアウト端末装置１００が表示する画面である。シール枚数設定画面７２０では、顧客に対する提示「お買い上げシール発行枚数を９枚以下で」７２１と、枚数表示部７２２と、テンキー７２３と、操作ボタン「戻る」７２４、「訂正」７２５、「決定」７２６と、を表示する。顧客は、テンキー７２３をタッチして買上シール５００の必要枚数を入力する。セルフチェックアウト端末装置１００は、入力された数値を枚数表示部７２２に表示して次の操作を待ち、「決定」７２６であれば入力された数値をチェックし、妥当であれば発行枚数に決定する。また、セルフチェックアウト端末装置１００は、「訂正」７２５が入力されたときは枚数表示部７２２をクリアして次の入力を待ち、「戻る」７２４が入力されたときは買上シール要求画面７１０に表示画面を戻す。
【００７５】
このように、セルフチェックアウト端末装置１００が必要であると判定して発行した買上シール５００の他に、顧客が買上シール５００を必要とする場合にも、顧客は、店員を呼び出すことなく、簡単な操作で買上シール５００を取得することができる。
【００７６】
以上説明したセルフチェックアウト端末装置１００によれば、スキャンを行った商品２０が、予め商品マスタテーブル６００に登録された買上シール５００が必要となる条件に合致したときは、自動的に買上シール５００が発行される。これにより、店員を呼び出す手間や店員に来てもらうまでの時間を省くことが可能となり、顧客の利便性を向上させることができる。また、店員は、買上シール５００のために呼び出されることがなくなるため、店舗の省力化にも貢献する。
【００７７】
なお、本発明は上記の実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階でのその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化することができる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成することができる。例えば、実施形態に示される全構成要素を適宜組み合わせてもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。このような、発明の趣旨を逸脱しない範囲内において種々の変形や応用が可能である。
【符号の説明】
【００７８】
１  セルフチェックアウトシステム
１０  セルフチェックアウト端末装置
１１  記憶部
１１ａ  商品情報
１２  識別情報取得部
１３  判定部
１４  買上票提供部
２０  商品
２１  識別情報
３０  買上票
１００，１００ａ，１００ｂ，１００ｃ，１００ｄ  セルフチェックアウト端末装置
２００  監視端末装置
３００  ＰＯＳサーバ
４００  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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