(57)【要約】【課題】予約ＩＤに基づいて効果的に物品を管理する物品管理システムを提供する。【解決手段】実施形態によれば、利用者に物品を提供する物品管理システムは、通信部と、取得部と、検索部と、送信処理部と、を備える。通信部は、利用者に提供する物品の位置を知らせる報知動作を実行する荷物用端末と通信する。取得部は、予約情報を示す予約識別情報を取得する。検索部は、前記取得部が取得した前記予約識別情報に対応する荷物用端末を検索する。送信処理部は、前記通信部を通じて、報知動作を実行させる報知信号を前記検索部が検索した前記荷物用端末に送信する。【選択図】  図１
2016177635.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者に物品を提供する物品管理システムにおいて、
利用者に提供する物品の位置を知らせる報知動作を実行する荷物用端末と通信する通信部と、
予約情報を示す予約識別情報を取得する取得部と、
前記取得部が取得した前記予約識別情報に対応する荷物用端末を検索する検索部と、
前記通信部を通じて、報知動作を実行させる報知信号を前記検索部が検索した前記荷物用端末に送信する送信処理部と、
を備える物品管理システム。
【請求項２】
前記予約情報は、宿泊施設の予約内容を示す、
前記請求項１に記載の物品管理システム。
【請求項３】
さらに、
前記取得部が取得した前記予約識別情報に基づいて、前記宿泊施設のチェックイン処理を実行するチェックイン処理部、を備え、
前記検索部は、前記チェックイン処理部がチェックイン処理を実行する場合に、前記荷物用端末を検索する、
前記請求項２に記載の物品管理システム。
【請求項４】
前記検索部が検索した前記荷物用端末に前記報知信号を送信させる送信指示を受け付ける操作部を備え、
前記送信処理部は、前記操作部が前記送信指示を受け付けると、前記報知信号を送信する、
前記請求項１乃至３の何れか１項に記載の物品管理システム。
【請求項５】
さらに、
前記予約識別情報と、前記荷物用端末を示す荷物用端末情報とを対応づけて格納する格納部、を備え、
前記検索部は、前記格納部から前記予約識別情報に対応する荷物用端末情報を検索することで、前記予約識別情報に対応する荷物用端末を検索する、
前記請求項１乃至４の何れか１項に記載の物品管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、物品管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
予約客の荷物を預かるホテルなどで利用される物品管理システムには、チェックイン前に予約客から送られた荷物（物品）を管理するものがある。従来、物品管理システムは、チェックイン時において、ホテルの予約情報などを示す予約ＩＤから予約客の荷物を容易に発見することができないという課題がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１０−３１２４１４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記の課題を解決するため、予約ＩＤに基づいて効果的に物品を管理する物品管理システムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態によれば、利用者に物品を提供する物品管理システムは、通信部と、取得部と、検索部と、送信処理部と、を備える。通信部は、利用者に提供する物品の位置を知らせる報知動作を実行する荷物用端末と通信する。取得部は、予約情報を示す予約識別情報を取得する。検索部は、前記取得部が取得した前記予約識別情報に対応する荷物用端末を検索する。送信処理部は、前記通信部を通じて、報知動作を実行させる報知信号を前記検索部が検索した前記荷物用端末に送信する。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】図１は、実施形態に係る物品管理システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】図２は、実施形態に係る物品管理ファイルの構成例を示す図である。
【図３】図３は、実施形態に係る物品管理装置が表示する表示例を示す図である。
【図４】図４は、実施形態に係る物品管理装置が表示する表示例を示す図である。
【図５】図５は、実施形態に係る物品管理装置が表示する表示例を示す図である。
【図６】図６は、実施形態に係る物品管理装置の動作例を示すフローチャートである。
【図７】図７は、実施形態に係る物品管理装置の動作例を示すフローチャートである。
【図８】図８は、実施形態に係る物品管理装置の動作例を示すフローチャートである。
【図９】図９は、実施形態に係る物品管理装置の動作例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、図面を参照しながら、実施形態について説明する。  
実施形態に係る物品管理システムは、棚などの収納スペースに配置される物品を利用者に提供するためのシステムである。たとえば、物品管理システムは、ホテルのクロークなど、利用者から荷物（物品）を預かるサービスを提供するために利用される。また、物品管理システムは、飲食店など、利用者へ特定の商品（物品）を販売するサービスを提供するために利用されてもよい。
【０００８】
また、物品は、収納スペースから利用者へ提供される物である。たとえば、物品は、荷物、商品、又は、動物などである。物品は、特定の構成に限定されるものではない。
【０００９】
ここでは、物品管理システムは、ホテルの予約客（利用者）から事前に荷物を預かりチェックイン時に予約客に荷物を返却するものとする。また、物品は、予約客から事前に預かる荷物であるものとする。
【００１０】
図１は、実施形態における物品管理システム１００の構成例を示すブロック図である。物品管理システム１００は、複数の荷物用端末１２０及び物品管理装置１３０などを備える。
【００１１】
荷物用端末１２０は、荷物預かり所の窓口に多数用意されており、予約客から送付された荷物に取り付けられる。予約客が複数の荷物を送付した場合には、荷物用端末１２０は、１つにまとめられた荷物のうちの１つに取り付けられてもよい。荷物用端末１２０は、荷物に取り付けるのでなく、荷物がある場所に置かれていてもよい。たとえば、荷物用端末１２０は、荷物が配置される棚などに取り付けられてもよい。
【００１２】
荷物用端末１２０は、物品管理装置１３０から報知動作を実行することを指示する報知信号を受信すると、報知動作を実行する。たとえば、報知信号は、荷物用端末１２０に固有のＩＤ（以下、荷物用端末ＩＤと称する）（荷物用端末情報）を備える。荷物用端末１２０は、報知信号が備える荷物用端末ＩＤが自己の荷物用端末ＩＤと同一の場合に、報知動作を実行する。
【００１３】
報知動作は、収納スペースに荷物を捜しに来た担当者に荷物用端末１２０の位置を知らせる。報知動作は、たとえば、光源からの発光と、音源からの発音との両方で行う。報知動作は、当初は発光のみを行い、一定時間が経過すると発音も行うようにしてもよい。報知動作は、当初は発音のみを行い、一定時間が経過すると発光も行うようにしてもよい。報知動作は、発光又は発音の少なくとも何れかを伴ってもよい。報知動作は、特定の構成に限定されるものではない。
【００１４】
荷物用端末１２０は、例えば無線ＰＡＮ、又は無線ＬＡＮを利用して、報知信号を物品管理装置１３０から受信する。
【００１５】
荷物用端末１２０は、例えば手動でスイッチをオフすることで報知動作を停止してもよい。また、荷物用端末１２０は、停止後から所定の時間が経過した後に、再度報知動作を実行してもよい。また、荷物用端末１２０は、停止後にリセットされるまで、新たに報知動作を実行しなくともよい。
【００１６】
荷物用端末１２０は、自らの荷物用端末ＩＤを表したバーコード１２１を付与される。なお、荷物用端末１２０は、ＮＦＣなどを備え、ＮＦＣを通じて荷物用端末ＩＤを外部装置へ送信してもよい。
【００１７】
物品管理装置１３０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１３１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１３２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３３、時計部１３４、ＮＶＭ（Nonvolatile Memory）１３５、入力部１３６、表示部１３７、バーコードリーダ１３８、及び、通信インターフェース１３９などを備える。物品管理装置１３０は、アドレスバス，データバス等のバスラインＢＬを介して、ＣＰＵ１３１と、ＲＯＭ１３２、ＲＡＭ１３３、時計部１３４、ＮＶＭ１３５、入力部１３６、表示部１３７、バーコードリーダ１３８、及び、通信インターフェース１３９とを接続する。
【００１８】
ＣＰＵ１３１は、物品管理装置１３０全体の動作を制御する機能を有する。ＣＰＵ１３１は、内部キャッシュおよび各種のインターフェースなどを備えても良い。ＣＰＵ１３１は、内部メモリ、ＲＯＭ１３２あるいはＮＶＭ１３５に予め記憶したプログラムを実行することにより種々の処理を実現する。
【００１９】
なお、ＣＰＵ１３１がプログラムを実行することにより実現する各種の機能のうちの一部は、ハードウエア回路により実現されるものであっても良い。この場合、ＣＰＵ１３１は、ハードウエア回路により実行される機能を制御する。
【００２０】
ＲＯＭ１３２は、予め制御用のプログラム及び制御データなどが記憶された不揮発性のメモリである。ＲＯＭ１３２に記憶される制御プログラム及び制御データは、予め物品管理装置１３０の仕様に応じて組み込まれる。ＲＯＭ１３２は、たとえば、物品管理装置１３０の回路基板を制御するプログラム（例えば、ＢＩＯＳ）などを格納している。
【００２１】
ＲＡＭ１３３は、揮発性のメモリである。ＲＡＭ１３３は、ＣＰＵ１３１の処理中のデータなどを一時的に格納する。ＲＡＭ１３３は、ＣＰＵ１３１からの命令に基づき種々のアプリケーションプログラムを格納している。また、ＲＡＭ１３３は、アプリケーションプログラムの実行に必要なデータ及びアプリケーションプログラムの実行結果などを格納してもよい。
【００２２】
また、ＲＡＭ１３３は、予約ＩＤを格納するワークメモリＷＭ１、及び、荷物用端末ＩＤを格納するワークメモリＷＭ２などを備える。
【００２３】
時計部１３４は、物品管理システム１００のシステム時間（日付，時刻）を計時する。時計部１３４は、内部に振動子などを備えてシステム時間を計時してもよい。また、時計部１３４は、外部装置から時刻を取得してもよい。
【００２４】
ＮＶＭ１３５は、データの書き込み及び書き換えが可能な不揮発性のメモリである。ＮＶＭ１３５は、例えばＥＥＰＲＯＭ（Electric Erasable Programmable Read-Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）、あるいはＳＳＤ（Solid State Drive）などである。ＮＶＭ１３５は、物品管理装置１３０の運用用途に応じて制御プログラム、アプリケーション、及び種々のデータを格納する。また、ＮＶＭ１３５は、ＣＰＵ１３１が種々の処理を実行することで生成したデータを保存する。
【００２５】
ＮＶＭ１３５（格納部）は、物品管理ファイルなどを備える。物品管理ファイルについては後述する。
【００２６】
入力部１３６（操作部）は、物品管理装置１３０の操作者によって、種々の指示が入力される。入力部１３６は、操作者に入力された指示のデータをＣＰＵ１３１へ送信する。入力部１３６は、たとえば、キーボード、テンキー、及び、タッチパネルなどである。ここでは、入力部１３６は、タッチパネルであるものとする。
【００２７】
表示部１３７は、ＣＰＵ１３１の制御により種々の情報を表示する表示装置である。表示部１３７は、たとえば、液晶モニタなどである。
【００２８】
ここでは、表示部１３７は、入力部１３６と一体的に形成される。即ち、表示部１３７は、指示を入力するためのアイコンを表示し、入力部１３６は、アイコンがタッチされることで指示の入力を受け付ける。
【００２９】
バーコードリーダ１３８は、荷物用端末１２０に設けられたバーコード１２１を光学的に読取る。バーコードリーダ１３８は、バーコード１２１から読みとられたコードをＣＰＵ１３１へ送信する。
【００３０】
通信インターフェース１３９は、荷物用端末１２０と無線通信するためのインターフェースである。通信インターフェース１３９は、ＣＰＵ１３１からの信号に基づいて、無線通信可能な領域内に存在する荷物用端末１２０に対して信号を発信する。通信インターフェース１３９は、荷物用端末１２０に報知動作を実行させる報知信号などを送信する。
【００３１】
通信インターフェース１３９は、アンテナを使用して、荷物用端末１２０と無線通信する。たとえば、アンテナは、荷物を格納する格納スペースの天井等に敷設した漏洩同軸ケーブルなどであってもよい。
【００３２】
通信インターフェース１３９は、たとえば、ＮＦＣなどのインターフェースであってもよい。  
なお、通信インターフェース１３９は、有線で荷物用端末１２０と通信してもよい。
【００３３】
次に、物品管理装置１３０のＮＶＭ１３５が格納する物品管理ファイル２００について説明する。  
図２は、物品管理ファイル２００の構成例を示す図である。
【００３４】
図２が示すように、物品管理ファイル２００は、予約ＩＤと荷物用端末ＩＤと預かり日時とを１つのレコードとして格納するデータファイルである。
【００３５】
物品管理ファイル２００は、予約客の荷物がホテルに到着した際などに、予約ＩＤと、荷物用端末ＩＤと、日時とを１つのレコードとして格納する。
【００３６】
予約ＩＤ（予約識別情報）は、予約客の予約情報を示す。予約情報は、ホテル又は旅館などの宿泊施設の予約内容を示す。予約情報は、予約客の氏名、予約客が宿泊する日時、又は、予約客が宿泊する部屋などを備える。
【００３７】
予約ＩＤは、たとえば、文字列、数値、又は、両者の組み合わせである。また、予約ＩＤは、予約客の氏名であってもよい。予約ＩＤの構成は、特定の構成に限定されるものではない。
【００３８】
荷物用端末ＩＤは、対応する予約ＩＤに紐付けられた荷物用端末ＩＤである。  
荷物用端末ＩＤは、予約客の荷物に付与される荷物用端末１２０の荷物用端末ＩＤである。即ち、荷物用端末ＩＤが示す荷物用端末１２０は、対応する予約ＩＤを取得した予約客が送付した荷物に取り付けられる。
【００３９】
預かり日時は、予約客から荷物を預かった日時である。たとえば、預かり日時は、予約客の荷物がホテルに到着した日時である。
【００４０】
なお、物品管理ファイル２００は、他の要素を備えてもよい。  
物品管理ファイル２００の構成は、特定の構成に限定されるものではない。  
また、物品管理ファイル２００は、ＲＡＭ１３３に格納されてもよい。
【００４１】
次に、物品管理装置１３０のＣＰＵ１３１が実現する機能について説明する。  
ＣＰＵ１３１は、物品管理ファイル２００にレコードを追加する機能を有する。
【００４２】
たとえば、ＣＰＵ１３１は、入力部１３６を通じてホテルの担当者から予約ＩＤを取得する。また、ＣＰＵ１３１は、バーコードリーダ１３８を通じて荷物用端末ＩＤを取得する。また、ＣＰＵ１３１は、時計部１３４を用いて預かり日時として現時刻を取得する。ＣＰＵ１３１は、予約ＩＤ、荷物用端末ＩＤ及び日時などを１つのレコードとして物品管理ファイル２００に追加する。
【００４３】
図３は、ＣＰＵ１３１がレコードを追加する際に表示されるＩＤ確認画面の例である。  
図３が示すＩＤ確認画面は、ＣＰＵ１３１が予約ＩＤと荷物用端末ＩＤとを取得した際に表示する画面である。  
図３が示すように、ＩＤ確認画面は、予約ＩＤの表示欄５０１、荷物用端末ＩＤの表示欄５０２、及び、預かり登録アイコン５０３などを備える。
【００４４】
表示欄５０１は、ＣＰＵ１３１が取得した予約ＩＤを表示する。たとえば、表示欄５０１は、入力部１３６などを通じてホテルの担当者などから入力された予約ＩＤを表示する。
【００４５】
表示欄５０２は、ＣＰＵ１３１が取得した荷物用端末ＩＤを表示する。たとえば、表示欄５０２は、バーコードリーダ１３８などを通じて取得された荷物用端末ＩＤを表示する。
【００４６】
預かり登録アイコン５０３は、ＣＰＵ１３１が取得した予約ＩＤと荷物用端末ＩＤとを用いて荷物を預かることを指示するためのアイコンである。即ち、預かり登録アイコンは、表示欄５０１が表示する予約ＩＤと表示欄５０２が表示する荷物用端末ＩＤとを備えるレコードを物品管理ファイル２００に追加することを指示するアイコンである。
【００４７】
なお、ＩＤ確認画面は、預かり業務中において継続して表示されてもよい。また、ＣＰＵ１３１は、予約ＩＤ又は荷物用端末ＩＤを取得すると随時、表示欄５０１又は表示欄５０２に取得された予約ＩＤ又は荷物用端末ＩＤを表示してもよい。
【００４８】
ＣＰＵ１３１は、予約客がチェックインする際に、予約ＩＤを取得する機能を有する（取得部）。  
たとえば、ＣＰＵ１３１は、入力部１３６を通じて予約客に発行された予約ＩＤを取得する。ＣＰＵ１３１は、入力部１３６を通じてホテルの担当者が入力する予約ＩＤを取得する。また、ＣＰＵ１３１は、他の装置から通信部などを通じて予約ＩＤを取得してもよい。また、ＣＰＵ１３１は、入力部１３６を通じて予約客が入力する予約ＩＤを取得してもよい。
【００４９】
ＣＰＵ１３１は、入力された予約ＩＤに基づいてチェックイン処理を行う機能を有する（チェックイン処理部）。
【００５０】
たとえば、ＣＰＵ１３１は、入力された予約ＩＤの予約情報が示す予約客がチェックインしたことを示すフラグなどをＮＶＭ１３５などに格納する。また、ＣＰＵ１３１は、予約ＩＤの予約情報が示す部屋が利用中であることを示すフラグなどをＮＶＭ１３５などに格納してもよい。また、ＣＰＵ１３１は、その他、チェックインに必要な処理を実行してもよい。
【００５１】
図４は、ＣＰＵ１３１がチェックイン処理を実行する際に表示されるＩＤ確認画面を示す。  
図４が示すように、ＩＤ確認画面は、予約ＩＤの表示欄５０１、及び、チェックインアイコン５０４などを備える。  
表示欄５０１は、前述の通りである。
【００５２】
チェックインアイコン５０４は、ＣＰＵ１３１が取得した予約ＩＤに基づいてチェックイン処理を実行することを指示するアイコンである。即ち、チェックインアイコン５０４は、表示欄５０１が表示する予約ＩＤに基づいてチェックイン処理を実行することを指示するアイコンである。
【００５３】
なお、ＩＤ確認画面は、荷物用端末ＩＤの表示欄５０２を備えてもよい。この場合、表示欄５０２は、予約ＩＤに紐付いている荷物用端末ＩＤを表示してもよい。また、ＩＤ確認画面は、表示欄５０２をグレーアウトして表示してもよい。
【００５４】
また、ＩＤ確認画面は、チェックイン業務中において継続して表示してもよい。
【００５５】
ＣＰＵ１３１は、入力された予約ＩＤに対応する荷物用端末１２０を検索する機能を有する（検索部）。
【００５６】
たとえば、ＣＰＵ１３１は、入力された予約ＩＤに対応するレコードを物品管理ファイル２００から検索する。ＣＰＵ１３１は、検索されたレコードが格納する荷物用端末ＩＤを取得する。ＣＰＵ１３１は、取得された荷物用端末ＩＤが示す荷物用端末１２０を、入力された予約ＩＤに対応する荷物用端末１２０と判断する。
【００５７】
ＣＰＵ１３１は、入力された予約ＩＤに対応する荷物用端末１２０に、報知動作を実行させる報知信号を送信する機能を有する（送信処理部）。
【００５８】
即ち、ＣＰＵ１３１は、入力された予約ＩＤに対応する荷物用端末１２０に、報知信号を送信する。即ち、ＣＰＵ１３１は、物品管理ファイル２００から検索された荷物用端末ＩＤが示す荷物用端末１２０に報知信号を送信する。
【００５９】
たとえば、ＣＰＵ１３１は、予約ＩＤに対応する荷物用端末ＩＤを有する報知信号を生成する。ＣＰＵ１３１は、通信インターフェース１３９を通じて、生成された報知信号を送信する。
【００６０】
なお、ＣＰＵ１３１は、担当者の操作を待って報知信号を送信してもよい。たとえば、ＣＰＵ１３１は、報知信号を送信することを指示するアイコンがタッチされたことを検知してから報知信号を送信する。
【００６１】
図５は、ＣＰＵ１３１が報知信号を送信する際に表示されるＩＤ確認画面を示す。  
図５が示すように、ＣＰＵ１３１は、表示欄５０１、チェックインアイコン５０４、及び、報知アイコン５０５などを備える。
【００６２】
表示欄５０１及びチェックインアイコン５０４は、前述の通りである。  
報知アイコン５０５は、ＣＰＵ１３１が取得した予約ＩＤに対応する荷物用端末ＩＤが示す荷物用端末１２０に報知信号を送信させる送信指示を受け付けるアイコンである。即ち、報知アイコン５０５は、表示欄５０１が表示する予約ＩＤに対応する荷物用端末ＩＤを有する報知信号を送信することを指示するアイコンである。
【００６３】
なお、ＩＤ確認画面は、予約ＩＤに対応する荷物用端末ＩＤを表示する表示欄５０２を備えてもよい。
【００６４】
また、ＩＤ確認画面は、チェックインアイコン５０４を表示しなくともよい。また、ＩＤ確認画面は、チェックインアイコン５０４をグレーアウトして表示してもよい
次に、物品管理装置１３０の動作例ついて説明する。  
まず、物品管理装置１３０のＣＰＵ１３１が物品管理ファイル２００にレコードを追加する動作例について説明する。
【００６５】
図６及び７は、物品管理装置１３０のＣＰＵ１３１が物品管理ファイル２００にレコードを追加する動作例について説明するフローチャートである。
【００６６】
ここでは、予約客は、物品管理システム１００が設置されるホテルに宿泊などの予約をしているものとする。予約客は、予約に際して予約情報を示す予約ＩＤの発行を受けているものとする。予約客は、事前に予約ＩＤと共に荷物をホテルに配送するものとする。たとえば、予約客は、予約ＩＤを配送用紙などに記載する。
【００６７】
また、ホテルの担当者は、配送業者などから予約客の荷物を受け取ったものとする。また、担当者は、荷物の配送用紙などから予約ＩＤを取得するものとする。
【００６８】
まず、ＣＰＵ１３１は、担当者が予約客の荷物を預かることを開始する預かり宣言を入力したか判定する（Ａｃｔ１１）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、表示部１３７に表示された預かり宣言アイコンがタッチされたか判定する。
【００６９】
担当者が預かり宣言を入力していないと判定すると（Ａｃｔ１１、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ１１へ戻る。
【００７０】
担当者が預かり宣言を入力したと判定すると（Ａｃｔ１１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、ワークメモリＷＭ１及びＷＭ２をクリアする（Ａｃｔ１２）。
【００７１】
ワークメモリＷＭ１及びＷＭ２をクリアすると、ＣＰＵ１３１は、予約ＩＤを取得したか判定する（Ａｃｔ１３）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、入力部１３６を通じて、予約ＩＤの入力を受け付けたか判定する。
【００７２】
予約ＩＤを取得していないと判定すると（Ａｃｔ１３、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ１３へ戻る。
【００７３】
予約ＩＤを取得したと判定すると（Ａｃｔ１３、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、取得された予約ＩＤをワークメモリＷＭ１に格納する（Ａｃｔ１４）。
【００７４】
予約ＩＤをワークメモリＷＭ１に格納すると、ＣＰＵ１３１は、荷物用端末ＩＤを取得したか判定する（Ａｃｔ１５）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、バーコードリーダ１３８を通じて荷物用端末１２０からバーコード１２１を取得したか判定する。
【００７５】
荷物用端末ＩＤを取得していないと判定すると（Ａｃｔ１５、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ１５に戻る。
【００７６】
荷物用端末ＩＤを取得したと判定すると（Ａｃｔ１５、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、取得された荷物用端末ＩＤをワークメモリＷＭ２に格納する（Ａｃｔ１６）。
【００７７】
荷物用端末ＩＤをワークメモリＷＭ２に格納すると、ＣＰＵ１３１は、表示部１３７に予約ＩＤと荷物用端末ＩＤとを示すＩＤ確認画面を表示する（Ａｃｔ１７）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、図３に示すＩＤ確認画面を表示する。
【００７８】
ＩＤ確認画面を表示すると、ＣＰＵ１３１は、預かり登録アイコン５０３がタッチされたか判定する（Ａｃｔ１８）。預かり登録アイコン５０３がタッチされていないと判定すると（Ａｃｔ１８、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ１８へ戻る。
【００７９】
預かり登録アイコン５０３がタッチされたと判定すると（Ａｃｔ１８、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、時計部１３４にて計時されている日時データを、予約客から荷物を預かった預かり日時として取得する（Ａｃｔ１９）。
【００８０】
預かり日時を取得すると、ＣＰＵ１３１は、ワークメモリＷＭ１の予約ＩＤと、ワークメモリＷＭ２の荷物用端末ＩＤと、預かり日時と、を１つのレコードとして、物品管理ファイル２００に追加的に登録する（Ａｃｔ２０）。
【００８１】
レコードを物品管理ファイル２００に追加的に登録すると、ＣＰＵ１３１は、動作を終了する。
【００８２】
担当者は、バーコードリーダ１３８でバーコードを読み取った荷物用端末１２０を、予約客から配送された荷物に付与する。たとえば、担当者は、荷物用端末１２０を荷物に取り付ける。担当者は、荷物用端末１２０を取り付けられた荷物を収納スペースに収納する。
【００８３】
なお、ＣＰＵ１３１は、荷物用端末ＩＤを取得してから予約ＩＤを取得してもよい。ＣＰＵ１３１は、予約ＩＤ又は荷物用端末ＩＤのいずれから取得してもよい。
【００８４】
また、ＣＰＵ１３１は、予約ＩＤが発行された時点で、レコードを物品管理ファイル２００に追加してもよい。たとえば、ＣＰＵ１３１は、予約客が予約を取得した時点で、担当者から予約ＩＤと荷物用端末ＩＤとの入力を受け付ける。ＣＰＵ１３１は、予約ＩＤと荷物用端末ＩＤとを備えるレコードを物品管理ファイル２００に追加する。ＣＰＵ１３１は、予約客の荷物が到着した時点で、担当者から荷物が到着したことを示す操作を受け付ける。ＣＰＵ１３１は、操作を受け付けた日時を預かり日時としてレコードに追加する。担当者は、荷物用端末ＩＤが示す荷物用端末１２０を荷物に付与して、収納スペースに収納する。
【００８５】
また、ＣＰＵ１３１は、外部装置から予約ＩＤと荷物用端末ＩＤとを取得してもよい。
また、ＣＰＵ１３１は、使用されていない荷物用端末１２０を示す荷物用端末ＩＤを自動的に選択してもよい。この場合、ＣＰＵ１３１は、自動的に選択された荷物用端末ＩＤを表示する。担当者は、表示された荷物用端末ＩＤが示す荷物用端末１２０を荷物に取り付けて収納スペースに収納する。
【００８６】
次に、物品管理装置１３０のＣＰＵ１３１がチェックイン処理を行う動作例について説明する。
【００８７】
図８及び９は、物品管理装置１３０のＣＰＵ１３１がチェックイン処理を行う動作例について説明するフローチャートである。
【００８８】
ここでは、予約客は、事前に荷物を物品管理システム１００が設置されているホテルに配送しているものとする。予約客は、ホテルにチェックインする。このチェックインの際、予約客は、ホテルのチェックインカウンタなどで予約ＩＤをホテルの担当者に伝えるものとする。
【００８９】
まず、ＣＰＵ１３１は、担当者がチェックイン処理を開始するチェックイン宣言を入力したか判定する（Ａｃｔ３１）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、表示部１３７に表示されたチェックイン宣言アイコンがタッチされたか判定する。
【００９０】
担当者がチェックイン宣言を入力していないと判定すると（Ａｃｔ３１、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ３１へ戻る。
【００９１】
担当者がチェックイン宣言を入力したと判定すると（Ａｃｔ３１、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、ワークメモリＷＭ１及びＷＭ２をクリアする（Ａｃｔ３２）。
【００９２】
ワークメモリＷＭ１及びＷＭ２をクリアすると、ＣＰＵ１３１は、予約ＩＤを取得したか判定する（Ａｃｔ３３）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、入力部１３６を通じて、予約ＩＤの入力を受け付けたか判定する。
【００９３】
予約ＩＤを取得していないと判定すると（Ａｃｔ３３、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ３３へ戻る。
【００９４】
予約ＩＤを取得したと判定すると（Ａｃｔ３３、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、取得された予約ＩＤをワークメモリＷＭ１に格納する（Ａｃｔ３４）。
【００９５】
予約ＩＤをワークメモリＷＭ１に格納すると、ＣＰＵ１３１は、表示部１３７にＩＤ確認画面を表示する（Ａｃｔ３５）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、図４に示すＩＤ確認画面を表示する。
【００９６】
ＩＤ確認画面を表示すると、ＣＰＵ１３１は、チェックインアイコン５０４がタッチされたか判定する（Ａｃｔ３６）。チェックインアイコン５０４がタッチされていないと判定すると（Ａｃｔ３６、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ３６へ戻る。
【００９７】
チェックインアイコン５０４がタッチされたと判定すると（Ａｃｔ３６、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、ワークメモリＷＭ１が格納する予約ＩＤに基づいてチェックイン処理を実行する（Ａｃｔ３７）。
【００９８】
チェックイン処理を実行すると、ＣＰＵ１３１は、ワークメモリＷＭ１が格納する予約ＩＤに対応する荷物用端末ＩＤを物品管理ファイル２００から検索する（Ａｃｔ３８）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、予約ＩＤを格納するレコードを物品管理ファイル２００から検索する。ＣＰＵ１３１は、検索されたレコードが格納する荷物用端末ＩＤを取得する。
【００９９】
物品管理ファイル２００から予約ＩＤに対応する荷物用端末ＩＤを発見すると（Ａｃｔ３９、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、発見された荷物用端末ＩＤをワークメモリＷＭ２に格納する（Ａｃｔ４０）。
【０１００】
荷物用端末ＩＤをワークメモリＷＭ２に格納すると、ＣＰＵ１３１は、ＩＤ確認画面に報知アイコン５０５を表示する（Ａｃｔ４１）。たとえば、ＣＰＵ１３１は、図５に示すＩＤ確認画面を表示する。
【０１０１】
報知アイコン５０５を表示すると、ＣＰＵ１３１は、報知アイコン５０５がタッチされたか判定する（Ａｃｔ４２）。
【０１０２】
報知アイコン５０５がタッチされたと判定すると（Ａｃｔ４２、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３１は、通信インターフェース１３９を通じてワークメモリＷＭ２が格納する荷物用端末ＩＤが示す荷物用端末１２０に報知信号を送信する（Ａｃｔ４３）。
【０１０３】
報知信号を送信すると、ＣＰＵ１３１は、ワークメモリＷＭ１が格納する予約ＩＤを格納するレコードを物品管理ファイル２００から削除する（Ａｃｔ４４）。
【０１０４】
報知アイコン５０５がタッチされないと判定すると（Ａｃｔ４２、ＮＯ）、ＣＰＵ１３１は、Ａｃｔ４４に進む。たとえば、ＣＰＵ１３１は、所定の時間、報知アイコン５０５がタッチされていないと、報知アイコン５０５がタッチされないと判定する。また、ＣＰＵ１３１は、報知が不要であることを指示するアイコンがタッチされた場合に、報知アイコン５０５がタッチされないと判定してもよい。
【０１０５】
物品管理ファイル２００から予約ＩＤに対応する荷物用端末ＩＤを発見しない場合（Ａｃｔ３９、ＮＯ）、又は、レコードを削除した場合（Ａｃｔ４４）、ＣＰＵ１３１は、動作を終了する。
【０１０６】
担当者は、報知動作を行っている荷物用端末１２０を収納スペースから捜す。担当者は、荷物用端末１２０を発見すると、荷物用端末１２０が付与された荷物を収納スペースから取り出す。担当者は、取り出した荷物を予約客に返却する。
【０１０７】
なお、予約ＩＤは、ホテルの予約情報を示すものでなくともよい。たとえば、予約ＩＤは、商品などの購入予約に関する予約情報を示してもよい。この場合、荷物用端末１２０は、予約された商品などに取り付けられてもよい。  
予約ＩＤが示す予約情報の内容は、特定の構成に限定されるものではない。
【０１０８】
また、ＣＰＵ１３１は、報知アイコン５０５を表示せずに、報知信号を送信してもよい。即ち、ＣＰＵ１３１は、チェックイン処理後に、担当者の送信指示の入力を受け付けることなく、報知信号を送信してもよい。
【０１０９】
また、ＣＰＵ１３１は、チェックイン処理後に、所定の時間を開けて報知信号を送信してもよい。即ち、ＣＰＵ１３１は、チェックイン処理後に、担当者の送信指示の入力を受け付けることなく、所定の時間が経過した後に、報知信号を送信してもよい。
【０１１０】
また、ＣＰＵ１３１は、報知動作を停止する停止アイコンを表示してもよい。担当者などによって停止アイコンがタッチされると、ＣＰＵ１３１は、通信インターフェース１３９を通じて、報知動作を停止させる停止信号を荷物用端末１２０へ送信してもよい。
【０１１１】
以上のように構成された物品管理システム１００は、予約客の予約ＩＤに対応づけて荷物用端末１２０を示す荷物用端末ＩＤを管理することができる。そのため、物品管理システム１００は、チェックイン時に予約客の予約ＩＤに対応する荷物用端末ＩＤを容易に取得することができる。
【０１１２】
物品管理システム１００は、荷物用端末ＩＤが示す荷物用端末１２０に報知信号を発信し、予約客の荷物に取り付けられた荷物用端末１２０に報知動作を行わせる。その結果、物品管理システム１００は、ホテルの担当者に容易に予約客の荷物を発見させることができる。
【０１１３】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【０１１４】
１００…物品管理システム、１２０…荷物用端末、１２１…バーコード、１３０…物品管理装置、１３１…ＣＰＵ、１３５…ＮＶＭ、１３６…入力部、１３７…表示部、１３８…バーコードリーダ、１３９…通信インターフェース、２００…物品管理ファイル。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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