(57)【要約】      （修正有）【課題】操作性の良いユーザインターフェースを有する情報処理システムを提供する。【解決手段】所定の場所を示す図を表示する表示部１１と、図上の指定位置に対応付けて通知する事項を指定する第１操作と、図上で任意の位置を指定する第２操作との入力を受け付ける入力部１２と、第１操作に対応する第１情報と、第２操作に対応する第２情報とを送信する送信部１４とを有する端末１と、送信部が送信した第１情報及び第２情報を受信する受信部２３と、第２情報に基づき指定位置を特定する情報と、第１情報に基づき通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定する情報とを記憶する記憶部２１と、第１情報及び第２情報に基づき、記憶部２１を参照して、指定位置と通知する事項と通知先とを特定し、特定した通知する事項を特定した指定位置に対応付けて特定した通知先に対して出力する出力部２２とを有する情報処理装置２とを備える。【選択図】図１
2016167226.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の場所を示す図を表示する表示部と、
前記図上の指定位置に対応付けて通知する事項を指定する第１操作の入力を受け付けるとともに、前記図上で任意の位置を指定する第２操作の入力を受け付ける入力部と、
前記第１操作に対応する第１情報と、前記第２操作に対応する第２情報とを送信する送信部と
を有する端末と、
前記送信部が送信した前記第１情報及び前記第２情報を受信する受信部と、
前記第２情報に基づき前記指定位置を特定する情報と、前記第１情報に基づき前記通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定する情報とを記憶する記憶部と、
前記第１情報及び前記第２情報に基づき、前記記憶部を参照して、前記指定位置と前記通知する事項と前記通知先とを特定し、前記特定した通知する事項を前記特定した指定位置に対応付けて前記特定した通知先に対して出力する出力部と
を有する情報処理装置と
を備えることを特徴とする情報処理システム。
【請求項２】
所定の場所を示す図を表示する表示部と、
前記図上の指定位置に対応付けて通知する事項を指定する第１操作の入力を受け付けるとともに、前記図上で任意の位置を指定する第２操作の入力を受け付ける入力部と、
前記第２操作に係る第２情報に基づき前記指定位置を特定する情報と、前記第１操作に係る第１情報に基づき前記通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定する情報とを記憶する記憶部と、
前記第１情報及び前記第２情報に基づき、前記記憶部を参照して、前記指定位置と前記通知する事項と前記通知先とを特定し、前記特定した通知する事項を前記特定した指定位置に対応付けて前記特定した通知先に対して出力する出力部と
を備えることを特徴とする情報処理システム。
【請求項３】
前記第２操作が、前記第１操作に続いて行われる
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記入力部の入力面と前記表示部の表示面とが一体的に構成されていて、
前記第１操作が、前記表示部に表示されたアイコンに対して触れる操作であり、
前記第２操作が、前記第１操作で触れたアイコンに触れたまま前記図上の任意の位置まで移動して離す操作である
ことを特徴とする請求項１から３の何れか１項に記載の情報処理システム。
【請求項５】
前記第１情報と、前記第２情報とが、他の端末で表示可能である
ことを特徴とする請求項１から４の何れか１項に記載の情報処理システム。
【請求項６】
前記図上の指定位置に対応付けて通知する事項が飲食物の配膳又は設備の故障に係るものである
ことを特徴とする請求項１から５の何れか１項に記載の情報処理システム。
【請求項７】
端末において、
表示部で、所定の場所を示す図を表示するステップと、
入力部で、前記図上の指定位置に対応付けて通知する事項を指定する第１操作の入力を受け付けるとともに、前記図上で任意の位置を指定する第２操作の入力を受け付けるステップと、
送信部で、前記第１操作に対応する第１情報と、前記第２操作に対応する第２情報とを送信するステップと、
情報処理装置において、
前記第２情報に基づき前記指定位置を特定する情報と、前記第１情報に基づき前記通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定する情報とを記憶する記憶部を用いて、
受信部で、前記送信部が送信した前記第１情報及び前記第２情報を受信するステップと、
出力部で、前記第１情報及び前記第２情報に基づき、前記記憶部を参照して、前記指定位置と前記通知する事項と前記通知先とを特定し、前記特定した通知する事項を前記特定した指定位置に対応付けて前記特定した通知先に対して出力するステップと
を含むことを特徴とする情報処理方法。
【請求項８】
端末のコンピュータに、
表示部で、所定の場所を示す図を表示するステップと、
入力部で、前記図上の指定位置に対応付けて通知する事項を指定する第１操作の入力を受け付けるとともに、前記図上で任意の位置を指定する第２操作の入力を受け付けるステップと、
送信部で、前記第１操作に対応する第１情報と、前記第２操作に対応する第２情報とを送信するステップと
を実行させるとともに、
情報処理装置に、
前記第２情報に基づき前記指定位置を特定する情報と、前記第１情報に基づき前記通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定する情報とを記憶する記憶部を用いて、
受信部で、前記送信部が送信した前記第１情報及び前記第２情報を受信するステップと、
出力部で、前記第１情報及び前記第２情報に基づき、前記記憶部を参照して、前記指定位置と前記通知する事項と前記通知先とを特定し、前記特定した通知する事項を前記特定した指定位置に対応付けて前記特定した通知先に対して出力するステップと
を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システム、情報処理方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、スマートフォン、タブレット端末等のタッチパネルを備えた携帯型端末が普及してきている。また、ＩＴ（情報技術）化において、スマートフォンを端末として用いる技術が検討されている。例えば、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）に代えて、スマートフォンを端末として用いる場合、タッチパネルを用いたユーザインターフェースにおける操作性の確保が課題となる。ユーザがタッチパネルから入力した結果を、同タッチパネルの表示で容易に確認できるように表示されているとは限らない（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１３−２３６１９０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明は、上記のような事情に鑑みてなされたもので、ユーザインターフェースの操作性を良くすることができる情報処理システム、情報処理方法及びプログラムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上述した課題を解決するために、本発明の一態様は、所定の場所を示す図を表示する表示部と、前記図上の指定位置に対応付けて通知する事項を指定する第１操作の入力を受け付けるとともに、前記図上で任意の位置を指定する第２操作の入力を受け付ける入力部と、前記第１操作に対応する第１情報と、前記第２操作に対応する第２情報とを送信する送信部とを有する端末と、前記送信部が送信した前記第１情報及び前記第２情報を受信する受信部と、前記第２情報に基づき前記指定位置を特定する情報と、前記第１情報に基づき前記通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定する情報とを記憶する記憶部と、前記第１情報及び前記第２情報に基づき、前記記憶部を参照して、前記指定位置と前記通知する事項と前記通知先とを特定し、前記特定した通知する事項を前記特定した指定位置に対応付けて前記特定した通知先に対して出力する出力部とを有する情報処理装置とを備えることを特徴とする情報処理システムである。
【０００６】
また、本発明の一態様は、所定の場所を示す図を表示する表示部と、前記図上の指定位置に対応付けて通知する事項を指定する第１操作の入力を受け付けるとともに、前記図上で任意の位置を指定する第２操作の入力を受け付ける入力部と、前記第２操作に係る第２情報に基づき前記指定位置を特定する情報と、前記第１操作に係る第１情報に基づき前記通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定する情報とを記憶する記憶部と、前記第１情報及び前記第２情報に基づき、前記記憶部を参照して、前記指定位置と前記通知する事項と前記通知先とを特定し、前記特定した通知する事項を前記特定した指定位置に対応付けて前記特定した通知先に対して出力する出力部とを備えることを特徴とする情報処理システムである。
【０００７】
また、本発明の一態様は、上記の情報処理システムにおいて、前記第２操作が、前記第１操作に続いて行われることを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の一態様は、上記の情報処理システムにおいて、前記入力部の入力面と前記表示部の表示面とが一体的に構成されていて、前記第１操作が、前記表示部に表示されたアイコンに対して触れる操作であり、前記第２操作が、前記第１操作で触れたアイコンに触れたまま前記図上の任意の位置まで移動して離す操作であることを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の一態様は、上記の情報処理システムにおいて、前記第１情報と、前記第２情報とが、他の端末で表示可能であることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明の一態様は、上記の情報処理システムにおいて、前記図上の指定位置に対応付けて通知する事項が飲食物の配膳又は設備の故障に係るものであることを特徴とする。
【００１１】
また、本発明の一態様は、端末において、表示部で、所定の場所を示す図を表示するステップと、入力部で、前記図上の指定位置に対応付けて通知する事項を指定する第１操作の入力を受け付けるとともに、前記図上で任意の位置を指定する第２操作の入力を受け付けるステップと、送信部で、前記第１操作に対応する第１情報と、前記第２操作に対応する第２情報とを送信するステップと、情報処理装置において、前記第２情報に基づき前記指定位置を特定する情報と、前記第１情報に基づき前記通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定する情報とを記憶する記憶部を用いて、受信部で、前記送信部が送信した前記第１情報及び前記第２情報を受信するステップと、出力部で、前記第１情報及び前記第２情報に基づき、前記記憶部を参照して、前記指定位置と前記通知する事項と前記通知先とを特定し、前記特定した通知する事項を前記特定した指定位置に対応付けて前記特定した通知先に対して出力するステップとを含むことを特徴とする情報処理方法である。
【００１２】
また、本発明の一態様は、端末のコンピュータに、表示部で、所定の場所を示す図を表示するステップと、入力部で、前記図上の指定位置に対応付けて通知する事項を指定する第１操作の入力を受け付けるとともに、前記図上で任意の位置を指定する第２操作の入力を受け付けるステップと、送信部で、前記第１操作に対応する第１情報と、前記第２操作に対応する第２情報とを送信するステップとを実行させるとともに、情報処理装置に、前記第２情報に基づき前記指定位置を特定する情報と、前記第１情報に基づき前記通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定する情報とを記憶する記憶部を用いて、受信部で、前記送信部が送信した前記第１情報及び前記第２情報を受信するステップと、出力部で、前記第１情報及び前記第２情報に基づき、前記記憶部を参照して、前記指定位置と前記通知する事項と前記通知先とを特定し、前記特定した通知する事項を前記特定した指定位置に対応付けて前記特定した通知先に対して出力するステップとを実行させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、ユーザが、指定位置に対応付けて通知する事項を指定する第１操作と、表示部に表示された所定の場所を示す図において任意の位置を指定する第２操作とを行うことで、情報処理装置が、指定位置と通知する事項と通知先とを特定し、特定した通知する事項を特定した指定位置に対応付けて特定した通知先に対して出力する。ユーザは、入力操作として通知する事項を指定する第１操作と図上で任意の位置を指定する第２操作との２つの操作を行うだけであり、例えば、入力操作を、２タッチ又は１タッチとスライドによる簡単な操作とすることができる。よって、ユーザインターフェースの良好な操作性を容易に確保することできる。ここで、第１操作は、例えば、所定のアイコンに対するタッチあるいはアイコンのドラッグの開始とすることができる。また、第２操作は、図上の任意の位置に対するタッチあるいはドラッグしたアイコンの図上の任意の位置へのドロップとすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の第１及び第２の実施形態による情報処理システムの構成を説明するための概略ブロック図である。
【図２】本発明の第１の実施形態による表示部１１の表示画面の一例を説明するための説明図である。
【図３】本発明の第１の実施形態による表示部１１の表示画面の領域７に表示する図の一例を説明するための説明図である。
【図４】本発明の第１の実施形態による端末１の動作例を説明するためのフローチャートである。
【図５】本発明の第１の実施形態による表示部１１の表示画面の一例を説明するための説明図である。
【図６】本発明の第１の実施形態による表示部１１の表示画面の一例を説明するための説明図である。
【図７】本発明の第１の実施形態による表示部１１の表示画面の一例を説明するための説明図である。
【図８】本発明の第１の実施形態による端末１の動作例を説明するための説明図である。
【図９】本発明の第１の実施形態による記憶部２１の構成例を説明するための説明図である。
【図１０】本発明の第１の実施形態による記憶部２１の構成例を説明するための説明図である。
【図１１】本発明の第１の実施形態による情報処理装置２の動作例を説明するためのフローチャートである。
【図１２】本発明の第２の実施形態による表示部１１の表示画面の一例を説明するための説明図である。
【図１３】本発明の第２の実施形態による表示部１１の表示画面の一例を説明するための説明図である。
【図１４】本発明の第２の実施形態による表示部１１の表示画面の一例を説明するための説明図である。
【図１５】本発明の第２の実施形態による表示部１１の表示画面の一例を説明するための説明図である。
【図１６】本発明の第２の実施形態による記憶部２１の構成例を説明するための説明図である。
【図１７】本発明の第２の実施形態による情報処理装置２の動作例を説明するためのフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、図面を参照して本発明の第１及び第２の実施の形態について説明する。まず、図１を参照して、第１及び第２の実施形態において共通の構成について説明する。
なお、以下の説明において、所定の場所において指定位置に対応付けて通知する事項を、所定の通知先に通知する処理を行う際に用いて好適なユーザインターフェースに係る技術を開示する。ここで、場所及び位置は次の意味で用いる。すなわち、場所及び位置は、どちらも空間的又は平面的な広がりを持つ領域を意味する。ただし、場所は、複数の位置を含むものとする。また、位置が意味する領域は、区域及び地点の両者を含む。なお、以下の説明において、所定とは予め決められている（あるいは、登録されている）という意味である。また、指定位置は、ユーザが指定した位置という意味である。したがって、所定の場所とは、空間的又は平面的な広がりを有する予め決められた領域であり、例えば、建物、フロア、部屋等に対応する。また、指定位置は、所定の場所が含む空間的又は平面的な広がりを有する複数の領域のうちで、ユーザが指定した領域である。例えば、所定の場所が建物である場合、指定位置は当該建物においてユーザが指定したフロア、部屋、区域又は地点等に対応する。また、例えば、所定の場所がフロアである場合、指定位置は当該フロアにおいてユーザが指定した部屋、区域又は地点等に対応する。
【００１６】
また、指定位置に対応付けて通知する事項は、例えば、指定位置が応接室、会議室等の部屋である場合、その部屋への飲食物の配膳、出前等の依頼や注文（オーダー）の内容である。この例における通知先は、例えば、飲食物の配膳を行う担当者、連絡窓口、担当部署、飲食物の出前を行う店舗等の識別情報又は端末アドレス、電子メールアドレス等である。あるいは、指定位置に対応付けて通知する事項とは次のような事項である。例えば、指定位置が部屋である場合、その部屋用の入退出管理設備、空気調和設備（空調設備）、照明設備、など各種設備に生じた故障の内容である。この例における通知先は、例えば、点検、修理、管理等の担当者、連絡窓口、担当部署、組織（会社）等の識別情報又は端末アドレス、電子メールアドレス等である。ただし、これらは一例であって、指定位置に対応付けて通知する事項はこれらに限定されない。
【００１７】
＜第１及び第２の実施形態の概略＞
図１は、本発明の第１及び第２の実施形態による情報処理システムの構成を説明するための概略ブロック図である。情報処理システム１００は、端末１と、情報処理装置２とを備えている。端末１と情報処理装置２とは、図示していない無線や有線の通信回線を介して接続される。端末１は、ユーザの入力操作に基づき、第１情報と第２情報とを生成し、情報処理装置２に対して送信する。第１情報は、指定位置に対応付けて通知する事項を特定する情報である。第２情報は、指定位置を特定する情報である。情報処理装置２は、図示していない無線や有線の通信回線を介して複数の端末２００と接続され、第１情報と第２情報と基づき、指定位置と通知する事項と通知先の端末２００とを特定し、特定した通知する事項を特定した指定位置に対応付けて特定した通知先の端末２００に対して通知情報として出力する。端末２００は、情報処理装置２から受信した通知情報に基づき所定の報知処理を行う。
【００１８】
端末１は、インターネット、ローカルエリアネットワーク等における通信回線を介して各種サーバ等と通信可能な携帯型の情報端末（クライアント）であり、スマートフォン、携帯電話、ノート型ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、タブレット型ＰＣ、携帯型ゲーム機等のスマートデバイスを適用することができる。ここでは、端末１は、スマートフォンであるものとして説明する。なお、この図では１台の端末１を図示しているが、複数のユーザがそれぞれ利用している各端末１が、通信回線を介して情報処理装置２に接続される。
【００１９】
図１の概略ブロック図１において、端末１は、表示部１１と入力部１２とを含むタッチパネル１３と、送信部１４とを備える。表示部１１、入力部１２、タッチパネル１３及び送信部１４は、ＣＰＵ（中央処理装置）、ＭＰＵ（超小型演算装置）等のプロセッサ及びその周辺装置と、プロセッサが実行するプログラムとの組み合わせから構成された機能ブロックである。表示部１１、入力部１２、タッチパネル１３又は送信部１４を構成するプロセッサやプログラムは、各ブロックにそれぞれ設けられていてもよいし、複数のブロックで共用されていてもよい。
【００２０】
タッチパネル１３を構成する表示部１１の表示面と入力部１２の入力面とは重ね合わせて一体として構成されている。表示部１１は、画像や文字等の情報を表示する液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ等の表示装置を備えている。入力部１２は、表示部１１の表示面上における接触を検知することにより、ユーザからの操作入力を受け付ける。例えば、入力部１２は、静電容量の変化、圧力の変化、電気抵抗の変化などを利用して接触を検出するタッチセンサを備えている。入力部１２は、ユーザからの操作入力を受け付けると、受け付けた操作入力に応じた操作入力信号を送信部１４に供給する。
【００２１】
第１及び第２の実施形態において表示部１１は、所定の場所を示す図を表示する。所定の場所とは、上述したように空間的又は平面的な広がりを有する予め決められた領域であり、例えば１棟の建物、建物の１フロア、建物内の１又は複数の部屋、１フロア又は１部屋内の１又は複数の区域等に対応し、例えば予め１つに決められていたり、複数用意されたもののなかからユーザによって選択されたりしたものである。所定の場所を示す図とは、例えばその場所を示す平面図であって、その場所内の位置関係を示す表示情報を含むものである。位置関係を示す表示情報とは、例えば、方角を表す印であったり、壁、柱、扉、窓、階段、エレベータ、エスカレータ等の建物の構成要素であったり、机、間仕切り等の什器であったり、場所の名称（例えば部屋の名称）、部署名、個人名等を表す文字情報であったり、それらを示すシンボルであったりする。なお、所定の場所は、屋内に限らず、屋外であってもよい。
【００２２】
また、表示部１１は、表示した図上の指定位置に対応付けて通知する事項を指定する第１操作の入力を入力部１２が受け付けるための複数のボタンを表示する。また、入力部１２は、表示した図上で任意の位置を指定する第２操作の入力を受け付ける。第１操作は、ボタンに対するタッチやタッピング、ボタンをドラッグする際のタッチしたままスライドさせるドラッグ操作を開始するタッチ等とすることができる。第２操作は、表示した図上で任意の位置をタッチやタッピングしたり、第１操作でタッチしたボタンをタッチしたまま図上の任意の位置までドラッグしてドロップしたりする操作等とすることができる。また、第１操作と第２操作との関連づけは、操作の順序、ドラッグ操作などによるものとする。すなわち、例えば、第１操作とそれに続く第２操作とを互いに関連づけることができる。
【００２３】
以下、第１の実施形態と第２の実施形態とに分けて説明する。
【００２４】
＜第１の実施形態の詳細＞
図２は、第１の実施形態において、表示部１１が表示する表示画面の一例を示した図である。図２に示した表示画面１１ａは、通知する事項を指定するボタン６１及び６２を表示する領域６と、所定の場所を示す図（７１）を表示する領域７とを同一の画面に表示する。ここで、括弧内の数字７１は図面上の符号である。この例では、領域６は、コーヒーをオーダー（あるいは依頼）するためのボタン６１と、紅茶をオーダーするためのボタン６２とを含む。ボタン６１とボタン６２とは互いに異なる図形の形状を有したり、異なる表示色で表示されたりしている。なお、本願においては、ボタンはアイコンの一形態であるとする。
【００２５】
図（７１）は、平面図であり、この例では新大橋ビルの２階フロアの一部の範囲を表示している。すなわち、新大橋ビルの２階フロアの全体図が例えば図３に示した図（７３）である場合、図２の図（７１）は図（７３）上で破線で囲んだ一部の範囲に対応している。図（７３）も、図（７１）と同様、本実施形態における所定の場所を示す図である。この例では、新大橋ビルの２階フロアに応接室７２ａから７２ｆが設けられていて、図（７３）及び図（７１）には応接室７２ａから７２ｆ（あるいはその一部）を表す図形が表示されている。表示部１１は、入力部１２に対するユーザのタッチ操作に応じて、図２の領域７に表示する図（７１）を拡大あるいは縮小したり、スクロールしたりする。
【００２６】
ここで、図４から図７を参照して、図２の表示画面１１ａに対するユーザの入力操作について一例を説明する。図４は、端末１の入力操作に対する動作の一例を説明するためのフローチャートである。図５から図７は、図２の表示画面１１ａの表示内容の変化を表示画面１１ｂから１１ｄとして示した説明図である。ここでは、表示部１１が図２に示した表示画面１１ａを表示した状態で、ユーザが図（７１）内の応接室７２ａへコーヒー２杯と紅茶１杯とをオーダーする入力操作を行う場合について説明する。この場合、所定の場所が新大橋ビルの２階フロアであり、指定位置が応接室７２ａである。また、通知する事項がコーヒー２杯のオーダーと紅茶１杯のオーダーとである。この場合、ユーザは、コーヒーをオーダーするためのボタン６１に対して２回の入力操作を行い、また、紅茶をオーダーするためのボタン６２に対して１回の入力操作を行う。
【００２７】
ユーザは、例えば所定のアプリケーションプログラムを起動し、場所の選択等を行うことで図２に示した表示画面１１ａを表示部１１に表示する。そして、図２に示した表示画面１１ａが表示部１１に表示された状態で、図５に示したように、ユーザはまず領域６内のボタン６１にタッチし、続いて軌跡８１で示したようにボタン６１をドラッグして（タッチしたままでスライドさせ）図（７１）上の応接室７２ａを表す図形の中でドロップする（タッチを止める）。このボタン６１にタッチする入力操作が、上述した表示部１１が表示した図（７１）が示す応接室７２ａに対応付けて通知する事項を指定する第１操作である。また、ボタン６１を図（７１）の任意の位置９１までドラッグしてドロップする入力操作が図（７１）上で任意の位置を指定する第２操作である。
【００２８】
ユーザがボタン６１にタッチし、図（７１）上の任意の位置９１までドラッグしてドロップすると、図４のステップＳ１１において、入力部１２は、ボタン６１がタッチされたこと（すなわち第１操作）を検知し、次に表示部１１がボタン６１を通常の状態（例えば図２に示した上端及び左端の黒枠が無い表示）から選択された状態（例えば図４に示した上端及び左端の黒枠が有る表示）のアイコンに切り換えて表示する。また、ユーザが第１操作でタッチしたボタン６１を図（７１）上の任意の位置９１までドラッグしてドロップすると、ステップＳ１１において、入力部１２は、ボタン６１が図（７１）上の位置９１までドラッグしてドロップされたこと（第２操作）を検知する。一方、ステップＳ１１において、表示部１１は、入力部１２がボタン６１のドロップを検知すると、ドロップされた位置９１でボタン６１を継続して表示する。
【００２９】
また、ステップＳ１１で、表示部１１は、例えば、ボタン６１がドロップされてから所定時間が経過したところで入力操作を完了するか継続するかを確認する図示していない表示を行い、ユーザが継続する旨の入力操作を行った場合、あるいは、所定時間経過前に次の第１操作を行った場合、入力部１２は、再度、第１操作の入力状態となる。
【００３０】
この例では、所定時間が経過する前、あるいは、継続する旨の入力操作を行った後、図６に示したように、ユーザはまず領域６内のボタン６１に再度、タッチし、続いて軌跡８２で示したようにボタン６１をドラッグして図（７１）上の応接室７２ａを表す図形の中でドロップする。ユーザがボタン６１にタッチし、図（７１）上の任意の位置９２までドラッグしてドロップすると、ステップＳ１１において、入力部１２は、ボタン６１がタッチされたこと（第１操作）を検知する。また、ユーザがタッチしたボタン６１を図（７１）上の任意の位置９２までドラッグしてドロップすると、ステップＳ１１において、入力部１２は、ボタン６１が図（７１）上の位置９２までドラッグしてドロップされたこと（第２操作）を検知する。一方、ステップＳ１１において、表示部１１は、入力部１２がボタン６１のドロップを検知すると、ドロップされた位置９２でボタン６１を継続して表示する。
【００３１】
また、ステップＳ１１で、表示部１１は、ボタン６１がドロップされてから所定時間が経過したところで入力操作を完了するか継続するかを確認する図示していない表示を行い、ユーザが継続する旨の入力操作を行った場合、あるいは、所定時間経過前に次の第１操作を行った場合、入力部１２は、再度、第１操作の入力状態となる。
【００３２】
この例では、所定時間が経過する前、あるいは、継続する旨の入力操作を行った後、図７に示したように、ユーザはまず領域６内のボタン６２に、タッチし、続いて軌跡８３で示したようにボタン６２をドラッグして図（７１）上の応接室７２ａを表す図形の中でドロップする。ユーザがボタン６２にタッチし、図（７１）上の任意の位置９３までドラッグしてドロップすると、ステップＳ１１において、入力部１２は、ボタン６２がタッチされたこと（第１操作）を検知する。また、ユーザがタッチしたボタン６２を図（７１）上の任意の位置９３までドラッグしてドロップすると、ステップＳ１１において、入力部１２は、ボタン６２が図（７１）上の位置９３までドラッグしてドロップされたこと（第２操作）を検知する。一方、ステップＳ１１において、表示部１１は、入力部１２がボタン６２のドロップを検知すると、ドロップされた位置９３でボタン６２を継続して表示する。
【００３３】
また、ステップＳ１１で、表示部１１は、ボタン６２がドロップされてから所定時間が経過したところで入力操作を完了するか継続するかを確認する図示していない表示を行い、ここでユーザが完了する旨の入力操作を行った場合、送信部１４は、次のようにして第１操作に対応する第１情報と第２操作に対応する第２情報とを生成し、情報処理装置２へ送信する。
【００３４】
すなわち、送信部１４は、ステップＳ１１で入力部１２が受け付けた入力操作である３組の第１及び第２操作に基づき、１組の第１及び第２情報を生成し、情報処理装置２に対して送信する（ステップＳ１２）。ここで第１情報は、第１操作で選択されたボタン６１又は６２の種類と回数を表す。第２情報は、ボタン６１又は６２がドロップされた位置の図（７１）上の座標を表す。送信部１４は、ボタン６１又は６２の種類（例えばボタン６１又は６２の識別情報）と各ボタンの入力回数を第１情報として、また、ボタン６１又は６２がドロップされた各位置を示す各座標を第２情報として、情報処理装置２に対して送信する（ステップＳ１２）。例えば図８に示したように、送信部１４は、ボタン６１又は６２がドロップされた位置９１から９３の座標を、各位置９１から９３における各ボタンの中心位置９１ｐから９３ｐに対応した全体図（７３）の左上隅の座標を原点Ｏとする所定の直交座標系の座標で表すことができる。
【００３５】
なお、送信部１４は、第１情報と第２情報とを情報処理装置２に対して送信する際に、例えば、端末１の識別情報、ユーザの識別情報等をあわせて情報処理装置２に対して送信してもよい。また、端末１の表示部１１が表示する全体図（７３）は、例えば情報処理装置２から端末１に対して事前に送信して、端末１内の所定の記憶装置に一時的に記憶することができる。この場合、情報処理装置２は、端末１で表示している図あるいは場所を、端末１から図（７３）の識別情報等の提供を受けることなく、認識することができる。ただし、例えば、端末１が複数の場所の全体図を記憶している場合、ユーザがどの場所の全体図を選択したのかということを、送信部１４は、第１情報及び第２情報とともに、情報処理装置２に対して送信する。
【００３６】
なお、図５から図７を参照して説明した表示部１１の表示画面の形式は、一例であって限定されない。例えば、ドロップした位置９１から９３で表示するボタンの大きさを縮小して表示したり、あるいは他のアイコンに変更したり、ドロップ後にボタンを表示する位置をユーザがドロップした位置から変更したりしてもよい。ドロップ後の位置を変更する場合、例えば種類毎にボタンやアイコンを整列して表示したり重ねて表示したり、また、ボタンやアイコンの個数を数字等を使用して表示したりすることができる。また、上記の例では、指定位置を１部屋としたが、指定位置を２以上の部屋としてもよい。
【００３７】
一方、図１に示した情報処理装置２は、記憶部２１と、出力部２２と、受信部２３とを備える。情報処理装置２は、例えばサーバ等のコンピュータとして構成されている。また、記憶部２１、出力部２２及び受信部２３は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等のプロセッサ及びその周辺装置と、プロセッサが実行するプログラムとの組み合わせから構成された機能ブロックである。記憶部２１、出力部２２又は受信部２３を構成するプロセッサやプログラムは、各ブロックにそれぞれ設けられていてもよいし、複数のブロックで共用されていてもよい。
【００３８】
受信部２３は、端末１の送信部１４が送信した第１情報と第２情報とを受信する。また、受信部２３は、さらに、端末１の送信部１４が送信した端末１の識別情報やユーザの識別情報、あるいは第１情報と第２情報を生成する際に用いられた場所あるいは全体図についての情報を受信することができる。
【００３９】
記憶部２１は、第２情報に基づき指定位置を特定する情報と、第１情報に基づき通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定する情報とを記憶する。
【００４０】
図９は、記憶部２１が記憶する第２情報に基づき指定位置を特定する情報の構成例を示した説明図である。図９に示した例で、記憶部２１は、場所の識別情報（すなわち図（７３）の識別情報）と、指定位置の識別情報（例えば部屋の名称）と、各指定位置の範囲を示す座標とを対応付けて記憶する。なお、各指定位置の形状は、矩形に限らず、多角形状、楕円状等、任意の形状とすることができる。また、各指定位置の範囲を示す座標は、例えば、図８を参照して説明した全体図（７３）の左上隅の座標を原点Ｏとする所定の直交座標系における２点以上の座標の組で表すことができる。
【００４１】
図１０は、記憶部２１が記憶する第１情報に基づき通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定する情報の構成例を示した説明図である。図１０（Ａ）に示したように、記憶部２１は、第１情報の内容に対応づけて、通知する事項と１又は複数の通知先とを複数組記憶する。図１０に示した例で、記憶部２１は、第１情報の内容としてボタン６１及び６２の識別情報を記憶する。さらに、記憶部２１は、ボタン６１及び６２の識別情報に対応付けて、通知する事項と通知先とを記憶する。この例では、通知する事項として、ボタン６１の１回の入力操作に対して１杯のコーヒーの注文が、また、ボタン６２の１回の入力操作に対して１杯の紅茶の注文が、それぞれ対応付けられている。また、図１０（Ｂ）に示したように、図１０（Ａ）に示した各通知先を表す情報は次の各データを含んでいる。この場合、各通知先は、グループ、組織等であり、各通知先には１又は複数の担当者が属している。各通知先の情報は、アドレス、各担当者の識別情報、依頼履歴、ポイントの各データを含む。ここで、通知先のアドレスは、例えばコーヒー又は紅茶の注文を受け付ける担当者、部署、組織等が使用する端末２００に割り当てられているＵＲＩ（Uniform Resource Identifier）、ＩＰアドレス（Internet Protocol Address）、ＭＡＣアドレス（Media Access Control address）等のアドレスとすることができる。あるいは、通知先のアドレスは、例えば、担当者、部署、組織等の電子メールアドレス、ＳＮＳ（Social Networking Service）の識別情報等とすることができる。各担当者の識別情報は、各担当者の状況、例えば建物への入館の有無、建物内の位置、会議中等の状況を図示していない管理システムから出力部２２が取得する際にキーとして使用される。依頼履歴は、過去の実績を示すデータであり、過去の一定期間における依頼対応回数と依頼内容とを表すデータである。そして、ポイントは、依頼対応内容と回数を表す指標である。
【００４２】
そして、出力部２２は、記憶部２１を参照して、受信部２３が受信した第２情報に対応する１又は複数の指定位置を特定し、第１情報に基づき通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定し、指定位置と通知する事項を対応付けて含む通知情報を生成し、生成した通知情報を特定した通知先の端末２００に対して、所定の形式で出力する。ただし、通知先は特定の端末２００に限定されず、複数の端末あるいは１又は複数のアカウント等を通知先とすることもできる。また、出力部２２は、通知先の端末２００等から通知した情報に対応する応答を受信する機能を有する。
【００４３】
ここで、図１１を参照して、図１の情報処理装置２の動作例について説明する。図１１は、端末１から第１情報及び第２情報を受信する場合の情報処理装置２の動作の一例を説明するためのフローチャートである。
【００４４】
以下の例では、端末１において、図７に示したように次の３組の第１操作及び第２操作がユーザによって行われ、端末１から第１情報及び第２情報を含む所定形式の信号が送信されたものとする。この場合、第１情報は、ボタン６１が２回入力され、ボタン６２が１回入力されたことを示す。また、第２情報は、１回目のボタン６１の図（７１）上の入力位置が位置９１であること、２回目のボタン６１の図（７１）上の入力位置が位置９２であること、そして、ボタン６２の図（７１）上の入力位置が位置９３であることを示す。
【００４５】
情報処理装置２では、端末１から第１情報及び第２情報を含む所定形式の信号が送信されると、受信部２３はこの信号を受信する（図１１のステップＳ２１）。
【００４６】
次に、出力部２２は、記憶部２１を参照し、第１情報及び第２情報に基づき、指定位置と通知する事項と通知先とを特定する（ステップＳ２２）。この例において、出力部２２は、まず、図１０（Ａ）に示した第１情報に基づき通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定する情報を参照し、第１情報（２回のボタン６１の入力操作と１回のボタン６２の入力操作）に基づき、２杯のコーヒーの注文と１杯の紅茶の注文とが通知する事項であることと、通知先とを特定する。この場合、出力部２２は、図１０（Ａ）に示した情報を参照し、２杯のコーヒーの注文と１杯の紅茶の注文との両方に対応可能な依頼対象者が通知先Ａと通知先Ｂとであることを認識する。そして、出力部２２は、図１０（Ｂ）に示した各通知先の情報を参照し、各担当者の状況、過去の依頼履歴等を参考にしていずれかの通知先を選択し、本件の依頼の通知先として特定する。その際、出力部２２は、例えば、複数の依頼対象者への依頼回数を平準化するという基準で依頼対象者を選択することができる。また、出力部２２は、図９に示した第２情報に基づき指定位置を特定する情報を参照して、第２情報（位置９１から９３の座標）に対応する指定位置として、図８に示した応接室Ａ７２ａを特定する。
【００４７】
次に、出力部２２は、ステップＳ２２で特定した通知する事項を特定した指定位置に対応づけて特定した通知先に送信する（ステップＳ２３）。この例において、出力部２２は、応接室Ａ７２ａを表す指定位置と、２杯のコーヒーの注文と１杯の紅茶の注文とを表す通知する事項とを、これらの情報を含む通知情報を所定の形式で生成し、特定した通知先（端末２００等）に対して出力する。
【００４８】
端末２００は、例えば所定のアプリケーションによって出力部２２が出力した通知情報を受信し、端末２００の表示部に受信した通知情報の内容を表示したり、音声等を出力したりすることで、通知情報の内容や受信した旨を通知先の担当者に対して報知する。ここで、通知先の担当者は、端末２００に対して所定の操作を行うことで通知された依頼に対応する対応の可否を入力する。
【００４９】
次に、出力部２２は、通知先の端末２００から依頼対応可否を表す返信を受信する（ステップＳ２４）。次に、出力部２２は、依頼対応が不可であるか否かを判定する（ステップＳ２５）。出力部２２は、ステップＳ２５で依頼対応が不可であると判定した場合、まだ通知していない依頼可能な対象者が残っているか否かを判定する（ステップＳ２６）。出力部２２は、ステップＳ２６で依頼対象者が有ると判定した場合、ステップＳ２２へ戻り、通知先を次の依頼対象者に特定して、続いてステップＳ２３以降の処理を再度実行する。一方、出力部２２は、ステップＳ２５で依頼対応が可能であると判定した場合、あるいは、ステップＳ２６で依頼対象者が無いと判定した場合、ステップＳ２７へ進み、最終的な依頼結果を通知元の端末１のユーザに対してフィードバックする（ステップＳ２７）。フィードバックは、例えば、端末１に所定の画面を表示したり、端末１の振動装置を振動させたり、端末１で所定の通知音を出力させたりすることで行うことができる。
【００５０】
以上のように、本実施形態によれば、ユーザが、指定位置に対応付けて通知する事項を指定する第１操作と、表示部１１に表示された所定の場所を示す図（７１）において任意の位置を指定する第２操作とを行うことで、情報処理装置２が、指定位置と通知する事項と通知先とを特定し、特定した通知する事項を特定した指定位置に対応付けて特定した通知先に対して出力する。ユーザは、入力操作として通知する第１操作と図（７１）上で任意の位置を指定する第２操作との２つの操作を行うだけであり、例えば、入力操作を、２タッチ又は１タッチとスライドによる簡単な操作とすることができる。よって、ユーザインターフェースの良好な操作性を容易に確保することできる。
【００５１】
＜第２の実施形態の詳細＞
次に、図１２から図１７を参照して、第２の実施形態について説明する。図１２から図１５は、第２の実施形態において、図１に示した表示部１１が表示する表示画面の一例を表示画面１１ｅから１１ｈとして示した説明図である。図１２に示した表示画面１１ｅ及び図１３に示した表示画面１１ｆは、通知する事項を指定するボタン６０１から６０６を表示する領域６と、所定の場所を示す図（７１）を表示する領域７とを同一の画面に表示する。なお、図（７１）は、第１の実施形態の説明において図２、図３等を参照して説明したものと同一であり、説明を省略する。この例では、領域６は、ボタン６０１から６０６を含む。ボタン６０１は、指定位置に故障が発生していることを通知するためのボタンである。ボタン６０２は、指定位置に注意を要する事項が発生していることを通知するためのボタンである。ボタン６０３は、指定位置に発生している故障の内容が、照明設備に関するものであることを指定するためのボタンである。ボタン６０４は、指定位置に発生している故障の内容が、空調設備に関するものであることを指定するためのボタンである。ボタン６０５は、指定位置に発生している注意事項の内容が、作業中であることを指定するためのボタンである。そして、ボタン６０６は、指定位置が解錠状態であることを通知するためのボタンである。
【００５２】
また、図１４に示した表示画面１１ｇ及び図１５に示した表示画面１１ｈは、通知する事項を指定するボタン６１１から６１６を表示する領域６と、所定の場所を示す図（７１）を表示する領域７とを同一の画面に表示する。ボタン６１１は、指定位置に発生した故障が水漏れであることを指定するためのボタンである。ボタン６１２は、指定位置に発生した故障が電球等の球切れであることを指定するためのボタンである。ボタン６１３は、指定位置に発生した故障がドアの異常であることを指定するためのボタンである。ボタン６１５は、指定位置に発生した故障が異音であることを指定するためのボタンである。ボタン６１４は、指定位置に発生した故障が異音である場合に、異音が空調設備から発生していることを指定するためのボタンである。そして、ボタン６１６は、指定位置に発生している故障の内容が、電気器械等の器具に関するものであることを指定するか、あるいは、指定位置に発生した故障が異音である場合に、異音が当該指定位置に設置されている電気器械等の器具から発生していることを指定するためのボタンである。
【００５３】
図１４に示した表示画面１１ｇ及び図１５に示した表示画面１１ｈにおける領域６内の各ボタン６１１から６１６は、例えば、図１３に示した表示画面１１ｆのように領域７の図（７１）上にボタン６０１がドロップされた後、自動的に切り換えて表示されたり、領域６に対してユーザがフリック操作すなわち入力面を上下又は左右にはじく操作を入力したりした場合に表示される。
【００５４】
ここで、図４と、図１２から図１５を参照して、図１２の表示画面１１ｅから始まるユーザの入力操作について一例を説明する。この例では、表示部１１が図１２に示した表示画面１１ｅを表示した状態から、ユーザが図（７１）内の応接室７２ａに異音の故障が発生していることを通知する操作を行う場合について説明する。この場合、所定の場所が新大橋ビルの２階フロアであり、指定位置が応接室７２ａである。また、通知する事項が、故障及び故障の内容が異音であるということである。
【００５５】
ユーザは、例えば所定のアプリケーションプログラムを起動し、場所の選択等を行うことで図１２に示した表示画面１１ｅを表示部１１に表示する。そして、図１２に示した表示画面１１ｅが表示部１１に表示された状態で、図１３に示したように、ユーザはまず領域６内のボタン６０１にタッチし、続いて軌跡８４で示したようにボタン６０１をドラッグして図（７１）上の応接室７２ａを表す図形の中でドロップする。このボタン６０１にタッチする入力操作が、上述した表示部１１が表示した図（７１）が示す応接室７２ａに対応付けて通知する事項を指定する第１操作である。また、ボタン６０１を図（７１）の任意の位置９４までドラッグしてドロップする入力操作が図（７１）上で任意の位置を指定する第２操作である。
【００５６】
ユーザがボタン６０１にタッチし、図（７１）上の任意の位置９４までドラッグしてドロップすると、図４のステップＳ１１において、入力部１２は、ボタン６０１がタッチされたこと（すなわち第１操作）を検知し、次に表示部１１がボタン６０１を通常の状態（例えば図１２に示した上端及び左端の黒枠が無い表示）から選択された状態（例えば図１３に示した上端及び左端の黒枠が有る表示）のアイコンに切り換えて表示する。また、ユーザが第１操作でタッチしたボタン６０１を図（７１）上の任意の位置９４までドラッグしてドロップすると、ステップＳ１１において、入力部１２は、ボタン６０１が図（７１）上の位置９４までドラッグしてドロップされたこと（第２操作）を検知する。一方、ステップＳ１１において、表示部１１は、入力部１２がボタン６０１のドロップを検知すると、ドロップされた位置９４でボタン６０１を継続して表示する。
【００５７】
また、ステップＳ１１で、表示部１１は、例えば、ボタン６０１がドロップされてから所定時間が経過したところで入力操作を完了するか継続するかを確認する図示していない表示を行い、ユーザが継続する旨の入力操作を行った場合、あるいは、所定時間経過前に次の第１操作を行った場合、入力部１２は、再度、第１操作の入力状態となる。
【００５８】
この例では、所定時間が経過する前、あるいは、継続する旨の入力操作を行った後、領域６に対して、ユーザがフリック操作を入力したとすると、表示部１１は、図１４に示した表示画面１１ｇを表示する。ここで、図１５に示したように、ユーザは領域６内のボタン６１５にタッチし、続いて軌跡８５で示したようにボタン６１５をドラッグして図（７１）上の応接室７２ａを表す図形の中でドロップする。ユーザがボタン６１５にタッチし、図（７１）上の任意の位置９５までドラッグしてドロップすると、図４のステップＳ１１において、入力部１２は、ボタン６１５がタッチされたこと（第１操作）を検知する。また、ユーザがタッチしたボタン６１５を図（７１）上の任意の位置９５までドラッグしてドロップすると、ステップＳ１１において、入力部１２は、ボタン６１５が図（７１）上の位置９５までドラッグしてドロップされたこと（第２操作）を検知する。一方、ステップＳ１１において、表示部１１は、入力部１２がボタン６１５のドロップを検知すると、ドロップされた位置９５でボタン６１５を継続して表示する。
【００５９】
また、ステップＳ１１で、表示部１１は、ボタン６１５がドロップされてから所定時間が経過したところで入力操作を完了するか継続するかを確認する図示していない表示を行い、ユーザが完了する旨の入力操作を行った場合、送信部１４は、次のようにして第１操作に対応する第１情報と第２操作に対応する第２情報とを生成し、情報処理装置２へ送信する。
【００６０】
すなわち、送信部１４は、ステップＳ１１で入力部１２が受け付けた入力操作である２組の第１及び第２操作に基づき、１組の第１及び第２情報を生成し、情報処理装置２に対して送信する（ステップＳ１２）。ここで第１情報は、第１操作で選択されたボタン６０１及び６１５の種類を表す。第２情報は、ボタン６０１及び６１５がドロップされた位置の図（７１）上の座標を表す。送信部１４は、ボタン６０１及び６１５の種類（例えばボタン６０１及び６１５の識別情報）を第１情報として、また、ボタン６０１及び６１５がドロップされた各位置９４及び９５を示す各座標を第２情報として、情報処理装置２に対して送信する（ステップＳ１２）。送信部１４は、第１の実施形態と同様にして、ボタン６０１及び６１５がドロップされた位置９４及び９５の座標を、各位置９４及び９５における各ボタンの中心位置に対応した図８に示した全体図（７３）の左上隅の座標を原点Ｏとする所定の直交座標系の座標で表すことができる。
【００６１】
なお、送信部１４は、第１情報と第２情報とを情報処理装置２に対して送信する際に、例えば、端末１の識別情報、ユーザの識別情報等をあわせて情報処理装置２に対して送信してもよい。また、端末１の表示部１１が表示する全体図（７３）は、例えば情報処理装置２から端末１に対して事前に送信して、端末１内の所定の記憶装置に一時的に記憶することができる。この場合、情報処理装置２は、端末１で表示している図あるいは場所を、端末１から図（７３）の識別情報等の提供を受けることなく、認識することができる。ただし、例えば、端末１が複数の場所の全体図を記憶している場合、ユーザがどの場所の全体図を選択したのかということを、送信部１４は、第１情報及び第２情報とともに、情報処理装置２に対して送信する。
【００６２】
なお、図１２から図１５を参照して説明した表示部１１の表示画面の形式は、一例であって限定されない。例えば、ドロップした位置９４及び９５で表示するボタンの大きさを例えば縮小して表示したり、あるいは他のアイコンに変更したり、ドロップ後にボタンを表示する位置をユーザがドロップした位置から変更したりしてもよい。ドロップ後の位置を変更する場合、例えば種類毎にボタンやアイコンを整列して表示したり重ねて表示したりすることができる。また、上記の例では、指定位置を１部屋としたが、指定位置を２以上の部屋としてもよい。
【００６３】
一方、本実施形態において、図１に示した情報処理装置２が有する記憶部２１は、図９に示した、第２情報に基づき指定位置を特定する情報と、図１６に示した、第１情報に基づき通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定する情報とを記憶する。
【００６４】
図１６は、記憶部２１が記憶する第１情報に基づき通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定する情報の構成例を示した説明図である。図１６に示した例で、記憶部２１は、第１情報の内容に対応づけて、通知する事項と、第１操作において操作された各ボタンの親子関係と、通知先とを複数組記憶する。図１６に示した例で、記憶部２１は、第１情報の内容としてボタン６０１から６０６及び６１１から６１６の識別情報を記憶する。さらに、記憶部２１は、ボタン６０１から６０６及び６１１から６１６の識別情報に対応付けて、通知する事項と、各ボタンの親ボタンと、通知先とを記憶する。ここで、各ボタンの親子関係とは、子ボタンが、親ボタンに対応付けられている通知する事項を補足して通知する事項を特定するボタンであるという、親ボタンと子ボタンとの関係である。
【００６５】
図１６に示した例では、通知する事項として、ボタン６０１から６０６に対して、故障、注意、照明、空調、作業及び解錠がそれぞれ対応付けられている。また、通知する事項として、ボタン６１１から６１６に対して、水漏れ、球切れ、ドア異常、空調、異音及び器具がそれぞれ対応付けられている。
【００６６】
また、ボタン６０１及びボタン６０２に対して、当該ボタンが親ボタンであることを示す情報が対応付けられている。ボタン６０３、６０４、６１１、６１２、６１３及び６１５に対して、当該ボタンが子ボタンであって、親ボタンがボタン６０１であることを示す情報が対応付けられている。ボタン６０５に対して、当該ボタンが子ボタンであって、親ボタンがボタン６０２であることを示す情報が対応付けられている。ボタン６０６に対して、当該ボタンが子ボタンであって、親ボタンがボタン６０１又はボタン６０２であることを示す情報が対応付けられている。そして、ボタン６１４に対して、当該ボタンが子ボタンであって、親ボタンがボタン６１５であることを示す情報が対応付けられている。そして、ボタン６１６に対して、当該ボタンが子ボタンであって、親ボタンがボタン６０１又は６１５であることを示す情報が対応付けられている。
【００６７】
また、親ボタンであるボタン６０１及びボタン６０２に対して、通知アドレスが対応付けられている。子ボタンに対しては通知アドレスは対応付けられていない。通知アドレスは、第１の実施形態と同様に設定することができる。
【００６８】
そして、出力部２２は、記憶部２１を参照して、受信部２３が受信した第２情報に対応する１又は複数の指定位置を特定し、第１情報に基づき通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定し、指定位置と通知する事項を対応付けて含む通知情報を生成し、生成した通知情報を特定した通知先の端末２００に対して、所定の形式で出力する。ただし、通知先は特定の端末２００に限定されず、複数の端末あるいは１又は複数のアカウント等に対して通知することもできる。その際、本実施形態において、出力部２２は、第１情報に基づき通知する事項を特定する際に、第１情報が親子関係を有する複数のボタンを示す情報を含んでいた場合には、親ボタンで特定される通知する事項と子ボタンで特定される通知する事項とを組み合わせて通知する事項を特定する。
【００６９】
ここで、図１７を参照して、第２の実施形態における図１の情報処理装置２の動作例について説明する。図１７は、端末１から第１情報及び第２情報を受信した場合の情報処理装置２の動作の一例を説明するためのフローチャートである。
【００７０】
以下の例では、端末１において、図１３及び図１５に示したように次の２組の第１操作及び第２操作がユーザによって行われ、端末１から第１情報及び第２情報を含む所定形式の信号が送信されたものとする。この場合、第１情報は、ボタン６０１とボタン６１５が入力されたことを示す。また、第２情報は、ボタン６０１の図（７１）上の入力位置が位置９４であること、そして、ボタン６１５の図（７１）上の入力位置が位置９５であることを示す。
【００７１】
情報処理装置２では、端末１から第１情報及び第２情報を含む所定形式の信号が送信されると、受信部２３はこの信号を受信する（図１７のステップＳ３１）。
【００７２】
次に、出力部２２は、記憶部２１を参照し、第１情報及び第２情報に基づき、指定位置と通知する事項と通知先とを特定する（ステップＳ３２）。この例において、出力部２２は、まず、図１６に示した第１情報に基づき通知する事項及び当該通知する事項の通知先を特定する情報を参照し、第１情報（ボタン６０１とボタン６１５の各入力操作）に基づき、通知すべき事項が故障であり、故障の内容が異音であることが、通知する事項であることと、通知先のアドレスとを特定する。次に、出力部２２は、図９に示した第２情報に基づき指定位置を特定する情報を参照して、第２情報（位置９４及び９５の座標）に対応する指定位置として、図８に示した応接室Ａ７２ａを特定する（ただし、図８では位置９４及び９５の座標は不図示）。
【００７３】
次に、出力部２２は、ステップＳ３２で特定した通知する事項を特定した指定位置に対応づけて特定した通知先に送信する（ステップＳ３３）。この例において、出力部２２は、応接室Ａ７２ａを表す指定位置と、故障と異音とを表す通知する事項とを対応付けて含む通知情報を所定の形式で生成し、特定した通知先（端末２００等）に対して出力する。
【００７４】
端末２００は、例えば所定のアプリケーションによって出力部２２が出力した通知情報を受信し、端末２００の表示部に受信した通知情報の内容を表示したり、音声等を出力したりすることで、通知情報の内容や受信した旨を端末２００のユーザに対して報知する。
【００７５】
以上のように、本実施形態によれば、ユーザが、指定位置に対応付けて通知する事項を指定する第１操作と、表示部１１に表示された所定の場所を示す図（７１）において任意の位置を指定する第２操作とを行うことで、情報処理装置２が、指定位置と通知する事項と通知先とを特定し、特定した通知する事項を特定した指定位置に対応付けて特定した通知先に対して出力する。ユーザは、入力操作として通知する第１操作と図（７１）上で任意の位置を指定する第２操作との２つの操作を行うだけであり、例えば、入力操作を、２タッチ又は１タッチとスライドによる簡単な操作とすることができる。よって、ユーザインターフェースの良好な操作性を容易に確保することできる。
【００７６】
なお、本発明の第１及び第２の実施の形態は、上記のものに限定されない。例えば、ユーザの権限を、操作を行うことができる者と、情報を閲覧することはできるが操作することはできない者とに分けるなど、操作・閲覧を許可する権限を設定してもよい。また、表示部１１に表示する図（７１）は、実空間の位置関係に対応する平面図であってもよいし、図内の位置関係を分かりやすく変形して表示したものであってもよい。また、図（７１）は実際に撮像された画像を含むものであってもよい。
【００７７】
また、例えば図２に示した処理内容を特定するボタンを表示する領域６では、ユーザがフリック操作すなわち入力面を上下又は左右にはじく操作を入力することで、表示するボタンを切り換えることができるようにしてもよい。
【００７８】
また、例えば、図１５に示したように、あるユーザが端末１に対して第１操作と第２操作を含む入力操作を行い、第１情報と第２情報とを情報処理装置２が受信した場合、情報処理装置２は受信した第１情報と第２情報とを、他のユーザの端末へ送信するようにしてもよい。他のユーザの端末への送信は、例えば、他のユーザが図（７１）あるいは図（７３）を領域７へ表示する指示を当該他のユーザの端末に対して行った場合に実行することができる。この場合、他のユーザの端末でも、図１５に示したように、応接室Ａ７２ａに故障ボタンと異音ボタンとが割り当てられている状態を確認することができる。この構成では、他のユーザが、すでに通知されている事項を、重複して通知することを防ぐことができる。
【００７９】
また、第１及び第２の実施形態に関する上記の説明では、情報処理装置２が端末２００等に対して通知情報を送信するまでの動作例について説明したが、通知情報の送信結果について、第１及び第２情報を送信した端末１に対して情報処理装置２又は端末２００から返信等を行う処理を追加することもできる。例えば、通知が完了した場合（すなわち端末２００への送信が正常終了した場合）、通知が完了したことしたことを示す情報を、情報処理装置２から端末１へ返信してもよい。また、端末２００において受信確認（既読確認）や通知内容の確認操作の入力を受け付ける処理を追加し、担当者の不在や端末２００がビジー状態である場合などで所定時間内に確認入力が無かった場合、その旨を第１及び第２情報を送信した端末１に対して情報処理装置２から送信する処理を追加することもできる。
【００８０】
以上、本発明の実施形態について説明したが、図１の情報処理システム１００の各装置は、内部にコンピュータシステムを有している。そして、上述した処理に関する一連の処理の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記憶媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここで、コンピュータ読み取り可能な記憶媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしても良い。また、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳ等も含むものとする。
【００８１】
そして、端末１、情報処理装置２、又は端末２００における各処理の全部又は一部の処理は、ＣＰＵ等の中央演算処理装置がＲＯＭやＲＡＭ等の主記憶装置に上記プログラムを読み出して、情報の加工、演算処理を実行することにより、実現されるものである。勿論、情報処理システム１００を構成する各処理部は専用のハードウェアにより実現されるものであってもよい。
【００８２】
また、本発明の実施の形態は、上述の図示例にのみ限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【００８３】
また、図４、図１１及び図１７に示す手順は、一例を示すものであり、適用するシステムに応じて、同様の手順を複数繰り返し実施したり、一部を追加したり一部を省略したりすることができる。
【００８４】
また、情報処理装置２の全部又は一部の機能を仮想化させて、クラウドサーバとして構成してもよい。また、情報処理装置２に表示機能や音声出力機能を設けて、端末２００の機能を情報処理装置２で実現してもよい。
【００８５】
また、端末１に表示する平面図（例えば図（７１）等）は、端末１の位置、又は、端末１のユーザの位置に基づいて選択された範囲が表示されるようにしてもよい。例えば、建物には、端末１の位置、又は、端末１のユーザの位置を検出する位置検出システムが設けられている。制御システムは、位置検出システムによって検出された端末１の位置、又は、端末１のユーザの位置を位置検出システムから所得する。
情報処理装置２は、取得した位置情報に基づいて定めた範囲の平面図を端末１に表示させるように端末１を制御する。その範囲の平面図を表示させる際に、情報処理装置２は、取得した位置情報による端末１の位置、又は、端末１のユーザの位置が、端末１に表示する平面図の中心になるようにする。
【００８６】
また、端末１から指定した範囲の対象を指定できない場合がある。例えば、指定した範囲に、選択可能な対象物などのものが存在していないにもかかわらず、ユーザが誤って上記の存在しないものを指定した場合、端末１から指定した範囲の対象を指定できない状況が生じる。このような場合、情報処理装置２は、端末１からの要求により、指定した範囲の対象を選択（指定）できなかったことを端末１に表示する。例えば、情報処理装置２は、選択できた場合に表示する線（なぞる操作の軌跡）やドロップしたアイコンの表示を、選択できなかった場合に表示させないようにする。又は、上記の選択できなかった場合に、端末１の画面に警告の表示を行ったり、端末１においてビープ音などのアラーム音を出力したり、端末１を振動させたりするなどの方法で警告を出力するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００８７】
１００  情報処理システム、
１  端末、１１  表示部、１２  入力部、１３  タッチパネル、１４  送信部、
２  情報処理装置、２１  記憶部、２２  出力部、２３  受信部、
２００  端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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