(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
内線および公衆網に接続するとともに、構内ＬＡＮに接続する構内交換機と、前記構内ＬＡＮに接続し、前記構内交換機とＣＴＩ連携するとともに、無線電話端末とＷｅｂ連携し、ボイスメールをメッセージとして蓄積するＣＴＩサーバと、前記構内ＬＡＮを介して前記ＣＴＩサーバに接続し、Ｅメールを中継する電子メールサーバと、前記構内ＬＡＮと結合するインターネット網と、前記インターネット網および前記公衆網に接続可能な無線電話端末と、を備えたＷｅｂ連携ボイスメールシステムであって、
前記ＣＴＩサーバは、新着ボイスメールを録音する毎に、新着ボイスメール付加情報を前記インターネット網を介して前記無線電話端末に送信し、前記無線電話端末にＥメール通知の画面表示させ、前記無線電話端末に画面表示させた付加情報が選択された場合、前記構内交換機から前記公衆網を介して前記無線電話端末にコールバックさせ、前記無線電話端末の応答に応じて前記公衆網を介してボイスメールを再生して送信し、前記無線電話端末から聞き取り可能としたことを特徴とするＷｅｂ連携ボイスメールシステム。
【請求項２】
前記ＣＴＩサーバは、前記無線電話端末でｗｅｂページを通じて画面表示させた録音要求が選択された場合、前記構内交換機から前記公衆網を介して前記無線電話端末にコールバックさせ、前記公衆網を介して指定されたボイスメールの録音をすることを特徴とする請求項１記載のＷｅｂ連携ボイスメールシステム。
【請求項３】
前記ＣＴＩサーバは、前記無線電話端末からのｗｅｂアクセスに基づいて録音されたボイスメールの付加情報をｗｅｂページで提供するｗｅｂサーバ、ｗｅｂページを作成するｗｅｂページ作成手段、電子メールを作成して通知する電子メール作成・通知手段、録音したボイスメールを蓄積するメッセージデータベース、装置全体の動作を制御するボイスメール制御手段を備えたことを特徴とする請求項１または請求項２記載のＷｅｂ連携ボイスメールシステム。
【請求項４】
内線および公衆網に接続するとともに、構内ＬＡＮに接続する構内交換機と、前記構内ＬＡＮに接続し、前記構内交換機とＣＴＩ連携するとともに、無線電話端末とＷｅｂ連携し、ボイスメールをメッセージとして蓄積するＣＴＩサーバと、前記構内ＬＡＮを介して前記ＣＴＩサーバに接続し、Ｅメールを中継する電子メールサーバと、前記構内ＬＡＮと結合するインターネット網と、前記インターネット網および前記公衆網に接続可能な無線電話端末と、を備えたＷｅｂ連携ボイスメールシステムのボイスメール聞取り方法であって、
ボイスメールを受信して録音するステップ（Ｓ１）と、
無線電話端末からボイスメールの一覧表示要求が有るか否かを判定するステップ（Ｓ２）と、
ボイスメールの付加情報をインターネット網を介し、電子メールで通知してＥメール表示させるステップ（Ｓ３）と、
画面表示された付加情報の選択に対し、公衆網を介してコールバックさせるステップ（Ｓ４）と、
コールバックへの応答に対し、公衆網を介してボイスメールを再生して送信するステップ（Ｓ５）と、
を備えたことを特徴とするＷｅｂ連携ボイスメールシステムのボイスメール聞取り方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は携帯電話機やＰＨＳ電話機などの無線電話端末から録音されたボイスメールを聞取り可能なＷｅｂ連携ボイスメールシステムに係り、特に新着ボイスメールがある場合、インターネット網を介して新着ボイスメールの付加情報を無線電話端末のｗｅｂブラウザ画面に表示させ、画面をクリックすることによって公衆網を介して無線電話端末にコールバックさせることにより、コールバック応答によって公衆網を介して新着ボイスメールの聞取り可能なＷｅｂ連携ボイスメールシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来のボイスメールシステムは、特開平９−６４９８１号公報に開示されているように、蓄積（録音）されたボイスメールを検索して抽出し、電話端末から目的とするボイスメールを聞取り可能なものが知られている。
【０００３】
特開平９−６４９８１号公報に開示されたボイスメールシステムは、ボイスメールの録音時刻や曜日、発信者条件などから検索条件を絞り込むことにより、目的とするボイスメールを迅速に検索して聞き取ることができるように構成されている。
【０００４】
また、従来のボイスメールシステムにおいて、携帯電話機やＰＨＳ電話機などの外線電話機または内線電話機からの操作により、ＣＴＩ（Computer Telephony Integration）サーバに録音されたボイスメールを聞き取ることができるものも知られている。
【０００５】
図７に従来のＣＴＩサーバを用いたボイスメールシステムのブロック構成図を示す。図７において、ボイスメールシステム５０は、構内交換機（ＰＢＸ）５１と、ＣＴＩサーバ５２とにより構成される。
【０００６】
構内交換機（ＰＢＸ）５１は、ＣＴＩサーバ５２と連携が可能であり、携帯電話機やＰＨＳ電話機５５に対応した一般公衆網５３に接続される局線インタフェース（Ｉ／Ｆ）５６と、内線電話機５４に接続される電話機インタフェース（Ｉ／Ｆ）５７と、ＣＴＩサーバ５２に接続されるＣＴＩインタフェース（Ｉ／Ｆ）５８と、ＰＢ（プッシュボタン）信号を受信するＰＢ信号受信手段５９と、構内交換機５１の全体を制御する中央処理装置（ＣＰＵ）６０とから構成される。
【０００７】
ＣＴＩサーバ５２は、構内交換機５１と連携が可能であり、アプリケーションのべ−スとなるオペレーティングシステム６１と、ボイスメール全体を制御するボイスメール制御装置６２と、メッセージ聞取り時にメッセージを再生するメッセージ再生手段６３と、構内交換機５１側からの通話系の音声情報が蓄積可能な録音メッセージデータベース６４とから構成される。
【０００８】
このように構成されたボイスメールシステム５０は、ＣＴＩサーバ５２の録音メッセージデータベース６４にメッセージ内容を残したり、通話録音したりすることが可能である。そして、内線電話機５４、携帯電話機やＰＨＳ電話機５５からの操作により、ＣＴＩサーバ５２の録音メッセージデータベース６４に蓄積（録音）されたメッセージ内容を再生することができる。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
特開平９−６４９８１号公報に開示されたボイスメールシステムや図７に示す従来のボイスメールシステムは、携帯電話やＰＨＳ電話機などの外線または内線を通じてメッセージを聞取りする場合、録音されたメッセージの順番に聞取りをしなければならず、順番を飛び越えて聞取りをしたいメッセージを指定して再生することはできないため、緊急に所望の要件を聞き取りたい場合などに対応することができず、使い勝手が良くない課題がある。
【００１０】
この発明はこのような課題を解決するためになされたもので、その目的は新着ボイスメールがある場合、インターネット網を介して新着ボイスメールの付加情報を無線電話端末のｗｅｂブラウザ画面に表示させ、画面をクリックすることによってインターネット網を介してｗｅｂアクセスし、公衆網を介して無線電話端末にコールバックさせ、コールバック応答により、公衆網を介して新着ボイスメールを聞き取ることができる利便性の高いＷｅｂ連携ボイスメールシステムを提供することにある。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するためこの発明に係るＷｅｂ連携ボイスメールシステムは、内線および公衆網に接続するとともに、構内ＬＡＮに接続する構内交換機と、構内ＬＡＮに接続し、構内交換機とＣＴＩ連携するとともに、無線電話端末とＷｅｂ連携し、ボイスメールをメッセージとして蓄積するＣＴＩサーバと、構内ＬＡＮを介してＣＴＩサーバに接続し、Ｅメールを中継する電子メールサーバと、構内ＬＡＮと結合するインターネット網と、インターネット網および公衆網に接続可能な無線電話端末とを備えたＷｅｂ連携ボイスメールシステムであって、ＣＴＩサーバは、新着ボイスメールを録音する毎に、新着ボイスメール付加情報をインターネット網を介して無線電話端末に送信し、無線電話端末にＥメール通知の画面表示させ、無線電話端末に画面表示させた付加情報が選択された場合、構内交換機から公衆網を介して無線電話端末にコールバックさせ、無線電話端末の応答に応じて公衆網を介してボイスメールを再生して送信し、無線電話端末から聞き取り可能としたことを特徴とする。
【００１２】
この発明に係るＷｅｂ連携ボイスメールシステムのＣＴＩサーバは、新着ボイスメールを録音する毎に、新着ボイスメール付加情報をインターネット網を介して無線電話端末に送信し、無線電話端末でＥメール通知の画面表示させ、無線電話端末に画面表示させた付加情報が選択された場合、構内交換機から公衆網を介して無線電話端末にコールバックさせ、無線電話端末の応答に応じて公衆網を介してボイスメールを再生して送信し、無線電話端末から聞き取り可能としたので、携帯電話機やＰＨＳ電話機の無線電話端末を携帯するユーザは、新着ボイスメールが録音される度に、自動的に新着ボイスメールのあることを認識し、必要性や緊急度に応じて無線電話端末を単純操作するだけで、外出先からでも新着ボイスメールを聞き取ることができ、使い勝手ならびに利便性の向上を図ることができる。
【００１３】
また、この発明に係るＣＴＩサーバは、無線電話端末でｗｅｂページを通じて画面表示させた録音要求が選択された場合、構内交換機から公衆網を介して無線電話端末にコールバックさせ、公衆網を介して指定されたボイスメールの録音をすることを特徴とする。
【００１４】
この発明に係るＣＴＩサーバは、無線電話端末でｗｅｂページを通じて画面表示させた録音要求が選択された場合、構内交換機から公衆網を介して無線電話端末にコールバックさせ、公衆網を介して指定されたボイスメールの録音をするので、携帯電話機やＰＨＳ電話機の無線電話端末を携帯するユーザは、外出先からでも単純操作でボイスメールを録音することができ、無線電話端末（例えば、携帯電話機）の使い勝手の良さをアピールすることができる。
【００１５】
さらに、この発明に係るＣＴＩサーバは、無線電話端末からのｗｅｂアクセスに基づいて録音されたボイスメールの付加情報を提供するｗｅｂサーバ、ｗｅｂページを作成するｗｅｂページ作成手段、電子メールを作成して通知する電子メール作成・通知手段、録音したボイスメールを蓄積するメッセージデータベース、装置全体の動作を制御するボイスメール制御手段を備えたことを特徴とする。
【００１６】
この発明に係るＣＴＩサーバは、無線電話端末からのｗｅｂアクセスに基づいて録音されたボイスメールの付加情報を提供するｗｅｂサーバ、ｗｅｂページを作成するｗｅｂページ作成手段、電子メールを作成して通知する電子メール作成・通知手段、録音したボイスメールを蓄積するメッセージデータベース、装置全体の動作を制御するボイスメール制御手段を備えたので、携帯電話端末への新着ボイスメールの通知、携帯電話端末の単純操作によるボイスメールの聞取り、録音、コピーや転送を可能にすることができ、利便性の向上を実現することができる。
【００１７】
また、この発明に係るＷｅｂ連携ボイスメールシステムのボイスメール聞取り方法は、内線および公衆網に接続するとともに、構内ＬＡＮに接続する構内交換機と、構内ＬＡＮに接続し、構内交換機とＣＴＩ連携するとともに、無線電話端末とＷｅｂ連携し、ボイスメールをメッセージとして蓄積するＣＴＩサーバと、構内ＬＡＮを介してＣＴＩサーバに接続し、Ｅメールを中継する電子メールサーバと、構内ＬＡＮと結合するインターネット網と、インターネット網および公衆網に接続可能な無線電話端末とを備えたＷｅｂ連携ボイスメールシステムのボイスメール聞取り方法であって、ボイスメールを受信して録音するステップ（Ｓ１）と、無線電話端末からボイスメールの一覧表示要求が有るか否かを判定するステップ（Ｓ２）と、ボイスメールの付加情報をインターネット網を介し、電子メールで通知してＥメール表示させるステップ（Ｓ３）と、画面表示された付加情報の選択に対し、公衆網を介してコールバックさせるステップ（Ｓ４）と、コールバックへの応答に対し、公衆網を介してボイスメールを再生して送信するステップ（Ｓ５）とを備えたことを特徴とする。
【００１８】
この発明に係るＷｅｂ連携ボイスメールシステムのボイスメール聞取り方法は、ボイスメールを受信して録音するステップ（Ｓ１）と、無線電話端末からボイスメールの一覧表示要求が有るか否かを判定するステップ（Ｓ２）と、ボイスメールの付加情報をインターネット網を介し、電子メールで通知してＥメール表示させるステップ（Ｓ３）と、画面表示された付加情報の選択に対し、公衆網を介してコールバックさせるステップ（Ｓ４）と、コールバックへの応答に対し、公衆網を介してボイスメールを再生して送信するステップ（Ｓ５）とを備えたので、外出先からでものボイスメールを聞き取ることができ、使い勝手ならびに利便性の向上を図ることができる。
【００１９】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。なお、本発明は、インターネット網および公衆網を用い、新着のボイスメールがある毎に、インターネット網を介して無線電話端末（携帯電話機やＰＨＳ電話機）に付加情報をＥメール画面表示して通知し、ユーザが無線電話端末（携帯電話機やＰＨＳ電話機）を単純操作（Ｅメール画面操作）することにより、公衆網を介して無線電話端末（携帯電話機やＰＨＳ電話機）にコールバックし、無線電話端末からコールバックに応答することによって新着のボイスメールの聞取りを実現するものである。また、ボイスメールの聞取り、録音、コピー等は、ｗｅｂページを通じて無線電話端末（携帯電話機やＰＨＳ電話機）に表示されたｗｅｂ画面を操作することにより、同様に実現することができる。
【００２０】
図１はこの発明に係るＷｅｂ連携ボイスメールシステムの実施の形態システム系統図である。図１において、Ｗｅｂ連携ボイスメールシステム１は、構内交換機（ＰＢＸ）２と、ＣＴＩサーバ３と、電子メールサーバ４と、無線電話端末（携帯電話機やＰＨＳ電話機）５、加入電話機ＴＥＬ、内線電話機ＴＥＩとから構築し、構内交換機（ＰＢＸ）２とＣＴＩサーバ３とは、ＣＴＩ（Computer Telephony Integration）連携し、ＣＴＩサーバ３と無線電話端末５とは、ＥメールならびにＷｅｂ連携する。
【００２１】
構内交換機（ＰＢＸ）２は、内線電話機ＴＥＩが接続される内線および加入電話機ＴＥＬ、無線電話端末５が接続される公衆網６の回線（局線）を収容する。また、構内交換機（ＰＢＸ）２は、ＣＴＩサーバ３と構内ＬＡＮ７を介して接続し、ＣＴＩ連携して音声ストリーミング機能を実装し、かつＣＴＩ（Computer Telephony Integration）機能を有するＩＰ（Internet Protocol）対応音声制御ユニットを備える。
【００２２】
ＣＴＩサーバ３は、構内交換機（ＰＢＸ）２と構内ＬＡＮ７を介して接続し、ＣＴＩ連携するとともに、構内ＬＡＮ７を介して電子メールサーバ４に接続し、内線電話機ＴＥＩ、加入電話機ＴＥＬおよび無線電話端末５から供給される音声系のボイスメールを構内交換機（ＰＢＸ）２を介してメッセージとして蓄積するボイスメール蓄積装置を構成する。
【００２３】
また、ＣＴＩサーバ３は、蓄積したボイスメール毎に対応したメッセージＩＤ、付加情報を付与して電子メール（Ｅメール）を作成したり、Ｗｅｂページ情報を作成して格納する。
【００２４】
ボイスメールのＥメールは、ＣＴＩサーバ３→構内ＬＡＮ７→電子メールサーバ４→構内ＬＡＮ７→インターネット網８の経路で無線電話端末５に送信され、Ｅメール通知画面が表示される。一方、ボイスメールのｗｅｂページ情報は、ＣＴＩサーバ３→構内ＬＡＮ７→インターネット網８の経路で無線電話端末５に送信され、ｗｅｂ画面が表示される。
【００２５】
電子メールサーバ４は、構内ＬＡＮ７を介してＣＴＩサーバ３に接続し、ＣＴＩサーバ３で作成されたボイスメールのＥメールを中継する。なお、構内ＬＡＮ７とインターネット網８とは、図示しない、例えばルータ等で結合する。
【００２６】
無線電話端末５は、携帯電話機やＰＨＳ電話機で構成し、公衆網６を介して構内交換機（ＰＢＸ）２に無線で接続するとともに、インターネット網８→構内ＬＡＮ７を介してＣＴＩサーバ３に接続し、ＣＴＩサーバ３との間でＷｅｂページ情報の送受信を行なう。
【００２７】
ＣＴＩサーバ３と無線電話端末５との間には、Ｅ−ｍａｉｌ通知系機能とｗｅｂ系機能（メッセージ操作機能）とがある。
【００２８】
Ｅ−ｍａｉｌ通知系機能には、▲１▼：ＣＴＩサーバ３に新着メッセージが入った際に無線電話端末５がＥ−ｍａｉｌ通知を受ける新着メッセージ通知機能、▲２▼：無線電話端末５がＵＲＬのリンクにより、ワンタッチ操作で受け取ったＥ−ｍａｉｌのメッセージの聞取りを行なう新着メッセージ聞取り機能等がある。
【００２９】
ｗｅｂ系機能（メッセージ操作機能）には、無線電話端末５からの操作（ｗｅｂアクセス）による、▲１▼：ログイン／ログアウト機能、▲２▼：プロパティ表示／変更機能、▲３▼：メッセージリスト表示機能、▲４▼：メッセージ検索機能、▲５▼：メッセージ聞取り機能、▲６▼：メッセージコピー／移動／削除機能、▲７▼：メッセージ録音機能等がある。
【００３０】
図２はこの発明に係る構内交換機（ＰＢＸ）およびＣＴＩサーバの一実施の形態要部ブロック構成図である。図２において、構内交換機（ＰＢＸ）２は、局線インタフェース（Ｉ／Ｆ）９、内線インタフェース（Ｉ／Ｆ）１０、音声ストリーミング機能を実装し、かつＣＴＩ（Computer Telephony Integration）機能を有するＩＰ（Internet Protocol）対応音声制御ユニットを有するＣＴＩインタフェース（Ｉ／Ｆ）１１、制御装置１２、ＰＢ信号受信手段１３を備え、内線を介して内線電話機ＴＥＩ、公衆網６を介して加入電話機ＴＥＬおよび無線電話端末５から提供されるボイスメールをＣＴＩサーバ３に供給する。
【００３１】
また、構内交換機（ＰＢＸ）２は、ＣＴＩサーバ３からの指令に基づいて無線電話端末５にコールバック（着信呼を送出）し、無線電話端末５の応答に対してＣＴＩサーバ３から供給されるボイスメッセージを音声情報で公衆網６を介して無線電話端末５に供給することにより、無線電話端末５からＣＴＩサーバ３に蓄積されたボイスメールの聞取りを可能とする。
【００３２】
ＣＴＩサーバ３は、アプリケーションのべ−スとなるオペレーティングシステム１４、ボイスメール全体を制御するボイスメール制御手段１５、メッセージ聞取り時にメッセージを再生するメッセージ再生手段２３、構内交換機（ＰＢＸ）２側からの通話系の音声情報が蓄積可能なメッセージデータベース２４を備える。
【００３３】
また、ＣＴＩサーバ３は、構内交換機（ＰＢＸ）２からの通話系の音声情報の１件毎に、一意なメセージＩＤを付与するメッセージＩＤ付与手段１９、録音時刻、発信者番号、顧客名、顧客重要度、内線番号受付者名等を付加情報として付与する付加情報付与手段２０、付加情報の元データとなる顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段２１、新着ボイスメールが蓄積された際に、付加情報を電子メールとして電子メールサーバ４を通じて無線電話端末５に通知する電子メール作成・通知手段１８、メッセージデータベース２４の内容を検索するメッセージ検索手段２２、無線電話端末５からのｗｅｂアクセスに基づいて録音（蓄積）されたボイスメールの付加情報をｗｅｂページで提供するｗｅｂサーバ１６、ｗｅｂページを作成するｗｅｂページ作成手段１７を備える。
【００３４】
以上の構成についてｗｅｂ連携ボイスメールの動作について説明する。ＣＴＩサーバ３のメッセージデータベース２４にボイスメール（メッセージ）が蓄積される時、メッセージＩＤ付与手段１９によって自動的に一意なメッセージＩＤが付与されるとともに、付加情報付与手段２０によって録音時刻、発信者番号、顧客名、顧客重要度、内線番号受付者名等の付加情報が付与される。
【００３５】
携帯電話機やＰＨＳ電話機の無線電話端末５からメッセージ検索を実行する場合、無線電話端末５からｗｅｂサーバ１６にｗｅｂアクセスすると、ｗｅｂサーバ１６は、ボイスメール制御手段１５と連動し、メッセージデータベース２４に蓄積されたボイスメール（メッセージ）の付加情報をｗｅｂアクセスで無線電話端末５に通知し、無線電話端末５のｗｅｂブラウザ画面に付加情報を表示させる。
【００３６】
ｗｅｂブラウザ画面上の付加情報を確認し、このボイスメール（メッセージ）を無線電話端末５で聞き取りたい場合、無線電話端末５からｗｅｂサーバ１６に再度ｗｅｂアクセスで「聞取り要求」を出力する。「聞取り要求」を受信したｗｅｂサーバ１６が、ボイスメール制御手段１５に通知すると、ボイスメール制御手段１５から「聞取り要求」のあった無線電話端末５にコールバックするようＣＴＩインタフェース（Ｉ／Ｆ）１１を通じて構内交換機（ＰＢＸ）２に要求する。
【００３７】
要求を受けた構内交換機（ＰＢＸ）２から公衆網６を介して無線電話端末５にコールバックし、無線電話端末５がコールバックに応答すると、ボイスメール制御手段１５がメッセージデータベース２４からボイスメール（メッセージ）を取り込み、メッセージ再生手段２３で音声情報に再生した後、構内交換機（ＰＢＸ）２のＣＴＩインタフェース（Ｉ／Ｆ）１１→局線インタフェース（Ｉ／Ｆ）９→公衆網６の経路で無線電話端末５にボイスメール（メッセージ）を送出し、無線電話端末５でボイスメール（メッセージ）を聞き取ることができる。
【００３８】
次に、新着のボイスメール（メッセージ）の蓄積、電子メール通知、ボイスメールの聞取りの動作について説明する。新着のボイスメール（メッセージ）がメッセージデータベース２４に蓄積されると、電子メール作成・通知手段１８によって新着のボイスメール（メッセージ）のＵＲＬ情報を含む付加情報が電子メールで電子メールサーバ４を介して無線電話端末５に通知され、ＵＲＬ情報を含む付加情報が無線電話端末５に電子メール通知画面として表示される。
【００３９】
電子メール通知画面上の付加情報およびＵＲＬ情報を確認し、このボイスメール（メッセージ）を無線電話端末５で聞き取りたい場合、無線電話端末５の電子メール通知画面上のＵＲＬ情報にアクセスをすると、ｗｅｂサーバ１６からボイスメール制御手段１５に通知され、ボイスメール制御手段１５からアクセスされた無線電話端末５にコールバックするようＣＴＩインタフェース（Ｉ／Ｆ）１１を通じて構内交換機（ＰＢＸ）２に要求する。
【００４０】
要求を受けた構内交換機（ＰＢＸ）２から公衆網６を介して無線電話端末５にコールバックし、無線電話端末５がコールバックに応答すると、ボイスメール制御手段１５がメッセージデータベース２４からボイスメール（メッセージ）を取り込み、メッセージ再生手段２３で音声情報に再生し、構内交換機（ＰＢＸ）２のＣＴＩインタフェース（Ｉ／Ｆ）１１→局線インタフェース（Ｉ／Ｆ）９→公衆網６の経路で無線電話端末５にボイスメール（メッセージ）を送出し、無線電話端末５でボイスメール（メッセージ）を聞き取ることができる。
【００４１】
図３はこの発明に係るＷｅｂ連携ボイスメールシステムの新着ボイスメール聞取りの説明図である。（ａ）図において、例えば、加入電話機ＴＥＬからボイスメール（メッセージ）が公衆網６→構内交換機（ＰＢＸ）２の経路でＣＴＩサーバ３に蓄積される（▲１▼）と、ボイスメール（メッセージ）の付加情報とＵＲＬ情報が電子メールで電子メールサーバ４に供給され（▲２▼）、電子メールサーバ４からインターネット網８を介して携帯電話機５ａに通知され、図４の（ａ）に示すＵＲＬ情報を含む付加情報が電子メール通知画面に表示される（▲３▼）。
【００４２】
次に、（ｂ）図において、携帯電話機５ａから電子メール通知画面上のＵＲＬ情報にアクセスすると、「聞取り要求」がインターネット網８を介して電子メールサーバ４に提供され（▲４▼）、電子メールサーバ４から構内ＬＡＮ７を介してＣＴＩサーバ３に到達し（▲５▼）、ＣＴＩサーバ３から携帯電話機５ａに対する「コールバック要求」が構内交換機（ＰＢＸ）２に伝達される（▲６▼）と、構内交換機（ＰＢＸ）２から公衆網６を介して携帯電話機５ａにコールバックがなされる（▲７▼）。なお、（ｂ）の状態では、携帯電話機５ａの画面に、図４の（ｂ）に示す、例えば、『呼出し中  呼出しがあるまでお待ちください。』のｗｅｂ画面が表示される。
【００４３】
続いて、（ｃ）図において、携帯電話機５ａでコールバックに応答すると、ＣＴＩサーバ３から構内交換機（ＰＢＸ）２→公衆網６の経路でボイスメール（メッセージ）が音声情報で提供され、携帯電話機５ａからボイスメール（メッセージ）を聞き取ることができる。
【００４４】
図５はこの発明に係るＷｅｂ連携ボイスメールシステムのｗｅｂ系機能（メッセージ操作機能）の別表示画面図である。（ａ）図はメッセージ録音機能の表示画面、（ｂ）図はメッセージコピー機能の表示画面である。
【００４５】
（ａ）図において、携帯電話機５ａからｗｅｂアクセスすることにより、ＣＴＩサーバ３は、ボイスメールのリストを携帯電話機５ａのｗｅｂ画面に表示させ、携帯電話機５ａから「録音要求」がｗｅｂアクセスされた場合、前述した経路でＣＴＩサーバ３から構内交換機（ＰＢＸ）２にコールバック要求が出され、構内交換機（ＰＢＸ）２から公衆網６を介してｗｅｂアクセスした携帯電話機５ａにコールバックし、その間、携帯電話機５ａの画面に、例えば『呼出し中  録音します。呼び出しがあるまでお待ちください。通話終了後は「戻る」を押してください。』のｗｅｂ画面を表示する。
【００４６】
携帯電話機５ａでコールバックに応答すると、「録音要求」で指定したボイスメールの録音を開始し、「戻る」をｗｅｂアクセスすることによって録音を終了することができる。
【００４７】
また、（ｂ）図において、携帯電話機５ａからｗｅｂアクセスすることにより、ＣＴＩサーバ３は、ボイスメールのリストを携帯電話機５ａのｗｅｂ画面に表示させ、携帯電話機５ａから「コピー」にｗｅｂアクセスすることにより、例えば『コピー先「木村一二三」  「１」コピー  「２」キャンセル』のｗｅｂ画面が表示され、画面上の『「１」コピー』にｗｅｂアクセスすることにより、所望のボイスメールをコピー先（例えば、ＣＴＩサーバ３のメッセージデータベース２４のボックス）にコピーすることができる。
【００４８】
このように、この発明に係るＷｅｂ連携ボイスメールシステム１のＣＴＩサーバ３は、新着ボイスメールを録音する毎に、新着ボイスメール付加情報をインターネット網８を介して無線電話端末５に送信し、無線電話端末５にＥメール通知の画面表示させ、無線電話端末５で画面表示させた付加情報が選択された場合、構内交換機２から公衆網６を介して無線電話端末５にコールバックさせ、無線電話端末５の応答に応じて公衆網６を介してボイスメールを再生して送信し、無線電話端末５から聞き取り可能としたので、携帯電話機やＰＨＳ電話機の無線電話端末５を携帯するユーザは、新着ボイスメールが録音される度に、自動的に新着ボイスメールのあることを認識し、必要性や緊急度に応じて無線電話端末５を単純操作するだけで、外出先からでも新着ボイスメールを聞き取ることができ、使い勝手ならびに利便性の向上を図ることができる。
【００４９】
また、この発明に係るＣＴＩサーバ３は、無線電話端末５でｗｅｂページを通じて画面表示させた録音要求が選択された場合、構内交換機２から公衆網６を介して無線電話端末５にコールバックさせ、公衆網６を介して指定されたボイスメールの録音をするので、携帯電話機やＰＨＳ電話機の無線電話端末５を携帯するユーザは、外出先からでも単純操作でボイスメールを録音することができ、無線電話端末（例えば、携帯電話機）の使い勝手の良さをアピールすることができる。
【００５０】
さらに、この発明に係るＣＴＩサーバ３は、無線電話端末５からのｗｅｂアクセスに基づいて録音されたボイスメールの付加情報を提供するｗｅｂサーバ１６、ｗｅｂページを作成するｗｅｂページ作成手段１７、電子メールを作成して通知する電子メール作成・通知手段１８、録音したボイスメールを蓄積するメッセージデータベース２４、装置全体の動作を制御するボイスメール制御手段１５を備えたので、携帯電話端末５への新着ボイスメールの通知、携帯電話端末５の単純操作によるボイスメールの聞取り、録音、コピーや転送を可能にすることができ、利便性の向上を実現することができる。
【００５１】
次に、Ｗｅｂ連携ボイスメールシステムのボイスメール聞取り方法について説明する。図６はこの発明に係るＷｅｂ連携ボイスメールシステムのボイスメール聞取り方法の一実施の形態動作フロー図である。なお、本実施の形態は、ボイスメールを録音（蓄積）した場合に、Ｅメール通知され、Ｅメール通知画面に表示されるボイスメールの付加情報に基づいてボイスメールの聞取りを実行する場合の動作フローである。また、動作フローは、図１および図２を参照にして説明する。
【００５２】
ステップＳ１で、ボイスメールを受信して録音（蓄積）する。なお、ステップＳ１の動作は、ＣＴＩサーバ３のボイスメール制御手段１５、メッセージＩＤ付与手段１９、付加情報付与手段２０およびメッセージデータベース２４が実行する。
【００５３】
ステップＳ２では、無線電話端末からボイスメールの一覧表示要求が有るか否かを判定し、一覧表示要求が有ると判定した場合にはステップＳ３に移行する。一方、一覧表示要求が無しと判定した場合には処理動作を終了する。なお、ステップＳ２の動作は、ＣＴＩサーバ３のボイスメール制御手段１５が実行する。
【００５４】
ステップＳ３では、ボイスメールの付加情報をインターネット網を介し、電子メールで通知してＥメール表示させる。なお、ステップＳ３の動作は、ＣＴＩサーバ３のボイスメール制御手段１５、電子メール作成・通知手段１８、および電子メールサーバ４が実行する。
【００５５】
ステップＳ４では、画面表示された付加情報の選択に対し、公衆網を介してコールバックさせる。なお、ステップＳ４の動作は、ＣＴＩサーバ３および構内交換機（ＰＢＸ）２が実行する。
【００５６】
ステップＳ５では、コールバックへの応答に対し、公衆網を介してボイスメールを送信する。なお、ステップＳ５の動作は、無線電話端末（携帯電話機）５、ＣＴＩサーバ３のボイスメール制御手段１５、ｗｅｂサーバ１６、メッセージ再生手段２３、メッセージデータベース２４、および構内交換機（ＰＢＸ）２が実行する。
【００５７】
このように、この発明に係るＷｅｂ連携ボイスメールシステムのボイスメール聞取り方法は、ボイスメールを受信して録音するステップＳ１と、無線電話端末からボイスメールの一覧表示要求が有るか否かを判定するステップＳ２と、ボイスメールの付加情報をインターネット網を介し、電子メールで通知してＥメール表示させるステップＳ３と、画面表示された付加情報の選択に対し、公衆網を介してコールバックさせるステップＳ４と、コールバックへの応答に対し、公衆網を介してボイスメールを再生して送信するステップＳ５とを備えたので、外出先からでもボイスメールを聞き取ることができ、使い勝手ならびに利便性の向上を図ることができる。
【００５８】
【発明の効果】
以上説明したように、この発明に係るＷｅｂ連携ボイスメールシステムのＣＴＩサーバは、新着ボイスメールを録音する毎に、新着ボイスメール付加情報をインターネット網を介して無線電話端末に送信し、無線電話端末でＥメール通知の画面表示させ、無線電話端末に画面表示させた付加情報が選択された場合、構内交換機から公衆網を介して無線電話端末にコールバックさせ、無線電話端末の応答に応じて公衆網を介してボイスメールを再生して送信し、無線電話端末から聞き取り可能としたので、携帯電話機やＰＨＳ電話機の無線電話端末を携帯するユーザは、新着ボイスメールが録音される度に、自動的に新着ボイスメールのあることを認識し、必要性や緊急度に応じて無線電話端末を単純操作するだけで、外出先からでも新着ボイスメールを聞き取ることができ、使い勝手ならびに利便性の向上を図ることができる。
【００５９】
また、この発明に係るＣＴＩサーバは、無線電話端末でｗｅｂページを通じて画面表示させた録音要求が選択された場合、構内交換機から公衆網を介して無線電話端末にコールバックさせ、公衆網を介して指定されたボイスメールの録音をするので、携帯電話機やＰＨＳ電話機の無線電話端末を携帯するユーザは、外出先からでも単純操作でボイスメールを録音することができ、無線電話端末（例えば、携帯電話機）の使い勝手の良さをアピールすることができる。
【００６０】
さらに、この発明に係るＣＴＩサーバは、無線電話端末からのｗｅｂアクセスに基づいて録音されたボイスメールの付加情報を提供するｗｅｂサーバ、ｗｅｂページを作成するｗｅｂページ作成手段、電子メールを作成して通知する電子メール作成・通知手段、録音したボイスメールを蓄積するメッセージデータベース、装置全体の動作を制御するボイスメール制御手段を備えたので、携帯電話端末への新着ボイスメールの通知、携帯電話端末の単純操作によるボイスメールの聞取り、録音、コピーや転送を可能にすることができ、利便性の向上を実現することができる。
【００６１】
また、この発明に係るＷｅｂ連携ボイスメールシステムのボイスメール聞取り方法は、ボイスメールを受信して録音するステップ（Ｓ１）と、無線電話端末からボイスメールの一覧表示要求が有るか否かを判定するステップ（Ｓ２）と、ボイスメールの付加情報をインターネット網を介し、電子メールで通知してＥメール表示させるステップ（Ｓ３）と、画面表示された付加情報の選択に対し、公衆網を介してコールバックさせるステップ（Ｓ４）と、コールバックへの応答に対し、公衆網を介してボイスメールを再生して送信するステップ（Ｓ５）とを備えたので、外出先からでものボイスメールを聞き取ることができ、使い勝手ならびに利便性の向上を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明に係るＷｅｂ連携ボイスメールシステムの実施の形態システム系統図
【図２】この発明に係る構内交換機（ＰＢＸ）およびＣＴＩサーバの一実施の形態要部ブロック構成図
【図３】この発明に係るＷｅｂ連携ボイスメールシステムの新着ボイスメール聞取りの説明図
【図４】この発明に係る新着ボイスメールの一実施の形態表示画面図
【図５】この発明に係るＷｅｂ連携ボイスメールシステムの一実施の形態ｗｅｂ系機能（メッセージ操作機能）の別表示画面図
【図６】この発明に係るＷｅｂ連携ボイスメールシステムのボイスメール聞取り方法の一実施の形態動作フロー図
【図７】従来のＣＴＩサーバを用いたボイスメールシステムのブロック構成図
【符号の説明】
１  Ｗｅｂ連携ボイスメールシステム
２  構内交換機（ＰＢＸ）
３  ＣＴＩサーバ
４  電子メールサーバ
５  無線電話端末（携帯電話機、ＰＨＳ電話機）
５ａ  携帯電話機
６  公衆網
７  構内ＬＡＮ
８  インターネット網
９  局線インタフェース（Ｉ／Ｆ）
１０  内線インタフェース（Ｉ／Ｆ）
１１  ＣＴＩインタフェース（Ｉ／Ｆ）
１２  制御装置
１３  ＰＢ信号受信手段
１４  オペレーティングシステム
１５  ボイスメール制御手段
１６  ｗｅｂサーバ
１７  ｗｅｂページ作成手段
１８  電子メール作成・通知手段
１９  メッセージＩＤ付与手段
２０  付加情報付与手段
２１  顧客情報記憶手段
２２  メッセージ検索手段
２３  メッセージ再生手段
２４  メッセージデータベース
ＴＥＬ  加入電話機
ＴＥＩ  内線電話機
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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