(57)【要約】【課題】従来の、分析システムでは小売店毎に抱える問題や弱点に柔軟かつ即時的に対応できず、また、小売店から既存のＰＯＳシステムに蓄積された情報に基づいて即時かつ実施可能な対策を立案することができない点解消する。【解決手段】弱点克服ＰＯＳプログラム３Ａは、目標とするキーワードを定型キーワードにて入力させる目標入力部３ａと、目標達成観点を定型選択肢により選択させる観点選択部３ｂと、ＰＯＳサーバにおいて当該観点について検索する検索部３ｄと、観点に対する低数値領域を抽出する弱点抽出部３ｅと、弱点抽出部３ｅで抽出された低数値領域に対する対策手法の選択肢を表示する対策選択部３ｆと、対策選択部３ｆで選択した対策の実施前の低数値領域のデータと、通常のＰＯＳシステム上のデータ更新に基づいて更新した低数値領域のデータとを、比較して表示する比較進捗表示部３ｈと、を備えている。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも顧客データベースと、商品データベースとを蓄積したＰＯＳサーバと、このＰＯＳサーバに接続された、ＰＯＳレジスタ及び小売店毎の操作端末と、を有したＰＯＳシステムにおける、前記小売店毎の操作端末にインストールされてその小売店の弱点を抽出し、目標達成のための対策を立案する弱点克服ＰＯＳプログラムであって、
目標とするキーワードが入力された際に、入力されたキーワードを定型キーワードに変換する目標入力部と、
この目標入力部の入力情報に基づいてその目標をどのような観点で達成するのかを定型選択肢を表示して選択させる観点選択部と、
この観点選択部で選択した観点に基づいてＰＯＳサーバにおける顧客データベース、商品データベースの一方又は両方に対して当該観点について検索する検索部と、
前記検索部によって得た検索結果のうち、前記観点に対する低数値領域を抽出する弱点抽出部と、
前記弱点抽出部で抽出された低数値領域に対する対策手法の選択肢を表示する対策選択部と、
前記対策選択部で選択した対策の実施前の前記低数値領域のデータと、通常のＰＯＳシステム上のデータ更新に基づいて更新した前記低数値領域のデータとを、比較して表示する比較進捗表示部と、
を備えたことを特徴とする弱点克服ＰＯＳプログラム。
【請求項２】
顧客データベースに沿った顧客の住所の地図を表示させるための地図情報を有し、この地図情報に競合他店を入力する他店入力部を備え、弱点抽出部により競合他店と顧客の住所を同時に表示することを特徴とする請求項１記載の弱点克服ＰＯＳプログラム。
【請求項３】
比較進捗表示部により表示される低数値領域のデータを、対策の実施前と、対策の実施後で通常のＰＯＳシステム上のデータ更新毎に更新して記憶すると共に、対策実施期間、目標達成度、を一体的に履歴として参照可能に記録する比較進捗記録部を有したことを特徴とする請求項１又は２記載の弱点克服ＰＯＳプログラム。
【請求項４】
小売店毎の操作端末における対策選択部で選択した対策に基づいてＰＯＳレジスタを制御することを可能とする請求項１〜３のいずれかに記載の弱点克服ＰＯＳプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、小売店毎に、既存のＰＯＳシステムの通信負荷をかけずに、即時かつ実施可能な対策を立案することができる弱点克服ＰＯＳプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
精算装置（以下、レジスタ）としてＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅｓ）システムのいわゆるＰＯＳレジスタが普及している。このＰＯＳレジスタにより収集した顧客や商品のデータはＰＯＳシステムにおいて分析や販売戦略に用いられている。例えば、経営分析や販売促進企画を立案するシステムとしては、次のようなものが存在する。なお、以下、総称して分析システムという。
【０００３】
例えば、特開２０１１−８３７５号公報（特許文献１）には、経営上の問題を可視化するシステムにおいて、複数の問題要因のうち、大きな問題が発生する要因について抽出して提示する分析システムが開示されている。
【０００４】
また、例えば特開２０１３−１２１６８号公報（特許文献２）には、地域毎及び顧客種類毎の受注件数及び売上額をデータ化し、複数の販促に関する実行数量データを取得して解析することで、地域毎の販売予算策定あるいは受注件数又は売上額の予測を演算する分析システムが開示されている。
【０００５】
さらに、例えば特開２００６−９９５３０号公報（特許文献３）には、過去に行われた販売促進企画に関するデータの分析結果を基にして、効果的・統計的な販売促進企画を短時間で立案する分析システムが開示されている。
【０００６】
しかしながら、従来の分析システムはＰＯＳシステムで実施しようとすると、ＰＯＳシステムの枠組みに大きく改良を加える必要があった。例えば特許文献１では因果関係情報、業務目標達成度情報、因果影響度情報、を別途で構築する必要がある。また例えば特許文献２では顧客による受注件数又は売上金額と販促手段毎の実行数量の相互関係を演算する相関分析部を設ける必要がある。さらに例えば特許文献３では過去に行われた販売促進企画に関するデータと過去に行われた販売促進企画において販売された商品の売上に関するデータを収集する必要がある。
【０００７】
確かに上記の特許文献１〜３に開示された分析システムは、詳細かつ綿密な分析結果を得られるかもしれないが、ＰＯＳシステムにおけるＰＯＳレジスタを設置する小売店では、小売店の店主が過去のＰＯＳシステムにおいて蓄積されたデータに基づいて容易に例えば「売上を伸ばす」とか「客足の遠のいた地域のピックアップと販促」といったように、大雑把で漠然とした切り口から小売店が可能な即時かつ実施可能な対策の立案が必要であった。
【０００８】
すなわち、小売店は、該小売店だけのつまり既存のＰＯＳシステムを使っての特許文献１〜３のような分析システムを稼働させることができず、換言すると、従来は既存のＰＯＳシステムに蓄積された情報に基づいた即時かつ実施可能な対策を得ることができないといった問題があると共に、実際として小売店では特許文献１〜３の分析システムのような綿密かつ詳細な分析結果は必要とされず、小売店毎に抱える問題や弱点に柔軟かつ即時的に対応できることが必要とされていた。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００９】
【特許文献１】特開２０１１−８３７５号公報
【特許文献２】特開２０１３−１２１６８号公報
【特許文献３】特開２００６−９９５３０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
解決しようとする問題は、従来の特許文献１〜３の分析システムでは小売店毎に抱える問題や弱点に柔軟かつ即時的に対応できず、また、小売店から既存のＰＯＳシステムに蓄積された情報に基づいて即時かつ実施可能な対策を立案することができない点である。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記課題を解決するため、本発明の弱点克服ＰＯＳプログラムは、目標とするキーワードが入力された際に、入力されたキーワードを定型キーワードに変換する目標入力部と、この目標入力部の入力情報に基づいてその目標をどのような観点で達成するのかを定型選択肢を表示して選択させる観点選択部と、この観点選択部で選択した観点に基づいてＰＯＳサーバにおける顧客データベース、商品データベースの一方又は両方に対して当該観点について検索する検索部と、前記検索部によって得た検索結果のうち、前記観点に対する低数値領域を抽出する弱点抽出部と、前記弱点抽出部で抽出された低数値領域に対する対策手法の選択肢を表示する対策選択部と、前記対策選択部で選択した対策の実施前の前記低数値領域のデータと、通常のＰＯＳシステム上のデータ更新に基づいて更新した前記低数値領域のデータとを、比較して表示する比較進捗表示部と、を備えたことを最も主要な特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明は、上記構成とすることで、既存のＰＯＳサーバ及び該ＰＯＳサーバに蓄積された既存の顧客データベース及び商品データベースの仕様変更を必要としないで、また、ＰＯＳシステム（ＰＯＳサーバ）に対する通信負荷が増大することなく、小売店独自のあるいは小売店独特の事情の観点に基づいた弱点を見つけることができると共に、この弱点に対する即時かつ実施可能な対策を得ることができるという利点がある。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の弱点克服ＰＯＳプログラムが適用されるＰＯＳシステムの概略構成図である。
【図２】本発明の弱点克服ＰＯＳプログラムの概略構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の弱点克服ＰＯＳプログラムの処理手順を示すフローチャートである。
【図４】本発明の弱点克服ＰＯＳプログラムにおける他店情報の入力手順を示すフローチャートである。
【図５】本発明の弱点克服ＰＯＳプログラムにおける地図と帳票の表示の切替手順を示すフローチャートである。
【図６】本発明の弱点克服ＰＯＳプログラムにおける帳票形式の弱点抽出表示例を示し、（ａ）は対策実施前、（ｂ）は対策実施後で所定期間経過後、を各々示す図である。
【図７】本発明の弱点克服ＰＯＳプログラムにおける地図形式の弱点抽出表示例を示す図である。
【図８】本発明の弱点克服ＰＯＳプログラムにおける地図形式の弱点抽出表示例のうち低数値領域が存在する状況を示す図である。
【図９】本発明の弱点克服ＰＯＳプログラムにおける地図形式の弱点抽出表示例のうち他店の存在により低数値領域となっている状況を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
本発明の弱点克服ＰＯＳプログラムは、小売店から既存のＰＯＳシステムに負荷をかけることなく、該ＰＯＳシステムに蓄積された情報に基づいて、小売店毎に抱える問題に即時かつ柔軟で実施可能な対策を得るという目的を、目標とするキーワードが入力された際に、入力されたキーワードを定型キーワードに変換する目標入力部と、この目標入力部の入力情報に基づいてその目標をどのような観点で達成するのかを定型選択肢を表示して選択させる観点選択部と、この観点選択部で選択した観点に基づいてＰＯＳサーバにおける顧客データベース、商品データベースの一方又は両方に対して当該観点について検索する検索部と、前記検索部によって得た検索結果のうち、前記観点に対する低数値領域を抽出する弱点抽出部と、前記弱点抽出部で抽出された低数値領域に対する対策手法の選択肢を表示する対策選択部と、前記対策選択部で選択した対策の実施前の前記低数値領域のデータと、通常のＰＯＳシステム上のデータ更新に基づいて更新した前記低数値領域のデータとを、比較して表示する比較進捗表示部とを備えることで解消した。
【００１５】
また、本発明の弱点克服ＰＯＳプログラムは、上記構成において、顧客データベースに沿った顧客の住所の地図を表示させるための地図情報を有し、この地図情報に競合他店を入力する他店入力部を備え、弱点抽出部により競合他店と顧客の住所を同時に表示するようにしてもよい。
【００１６】
このようにすることで、競合他店の例えば出店によるその地域における客足や売上の影響を推測できるようになると共に、競合他店の出店やキャンペーンの影響を弱点として見つかった場合にはその克服策を即時かつ容易に得ることができるようになる。
【００１７】
また、本発明の弱点克服ＰＯＳプログラムは、上記構成において、比較進捗表示部により表示される低数値領域のデータを、対策の実施前と、対策の実施後で通常のＰＯＳシステム上のデータ更新毎に更新して記憶すると共に、対策実施期間、目標達成度、を一体的に履歴として参照可能に記録する比較進捗記録部を有することとしてもよい。
【００１８】
こうすることで、所定期間の達成度や目標を達成した場合の達成期間を小売店毎で把握でき、したがって、目標に対したどの対策がより効果的であるかも把握できる。
【００１９】
さらに、本発明の弱点克服ＰＯＳプログラムは、上記構成において、小売店毎の操作端末における対策選択部で選択した対策に基づいてＰＯＳレジスタを制御することを可能とすれば、ＰＯＳサーバからの別途の指示によらず、小売店毎に実施する対策の一つとして、ＰＯＳレジスタの制御、例えば特定顧客あるいは特定商品を精算する際には特別な値段あるいは値引きをするとかの処理を行わせることができる。
【実施例】
【００２０】
以下、図１〜図９を参照して本発明の具体的実施形態について説明する。図１は本発明の弱点克服システムが採用されたＰＯＳシステムの概略構成図である。１は、ＰＯＳサーバであり、このＰＯＳサーバ１に通信網、例えばインターネットを介して各小売店のＰＯＳレジスタ２が接続されている。ここで、本発明では、ＰＯＳサーバ１とＰＯＳレジスタ２との間に小売店毎に操作端末３が設けられている。
【００２１】
ＰＯＳサーバ１、操作端末３は、ハードウェア構成としては、例えば通信手段、ハードディスク、メモリ、ＣＰＵ、ディスプレイ、入力用のマウス及びキーボードを有しており、この点に関しては通常のサーバ、通常のいわゆるパーソナルコンピュータの構成と相違無いが、ＰＯＳサーバ１は、本例では少なくとも顧客データベース１Ａ、商品データベース１Ｂを有し、操作端末３は、後述する弱点克服プログラム３Ａを有していると共にＰＯＳレジスタ２を制御できる点が通常のものとは異なる。また、ＰＯＳレジスタ２も、本例では、操作端末３を解してＰＯＳサーバ１と接続している点を除いては通常の構成と同じである。
【００２２】
顧客データベース１ＡはＰＯＳレジスタ２より収集した顧客の情報を蓄積したものであり、商品データベース１ＢはＰＯＳレジスタ２より収集した商品の情報を蓄積したものであり、両者とも本発明のために特別にデータ構築したものではない。
【００２３】
操作端末３の弱点克服プログラム３Ａは、図２に示すように構成されている。すなわち、弱点克服プログラム３Ａは、該操作端末３のハードウェア構成とＰＯＳサーバ１及びＰＯＳレジスタ３のハードウェア構成と共に協働するものであって、入力された情報に対して処理の後、各種出力するように構成されている。
【００２４】
弱点克服プログラム３Ａは、小売店毎に有した操作端末３において、ＰＯＳサーバ１に有する少なくとも顧客データベース１Ａと、商品データベース１Ｂとに基づいて、（１）目標を設定させ、（２）その目標に対する達成観点を選択させ、（３）これらに基づいてＰＯＳサーバ１の顧客データベース１Ａ、商品データベース１Ｂの一方又は両方に対する該当レコードを抽出するよう検索式を生成して検索すると共に上記観点における低数値領域を抽出し、（４）抽出された低数値領域に対する効果的な対策の選択肢を提示し、（５）対策の実施日を入力させ、（６）所定期間毎に日々のＰＯＳシステムのデータ更新に基づいて経時変動を記憶し、（１）さらに新たな目標を設定し…のサイクルを操作端末３において行うものである。
【００２５】
本発明の弱点克服プログラム３Ａは、上記のようにＰＯＳサーバ１の顧客データベース１Ａ、商品データベース１Ｂの一方又は両方に検索を行う以外は操作端末３において行う構成とし、また、上記検索も無抽出（無回答）や検索の矛盾が生じて何度も検索を行うことにより、ネットワークやＰＯＳサーバ１の負荷をかけないように構成されている。
【００２６】
つまり、ＰＯＳサーバ１は、通常のＰＯＳシステム上の処理を行っており、ここに複数の小売店毎に検索の処理、例えば検索の無回答や検索式の矛盾により何度もやり直しが行われると、ＰＯＳシステムの処理効率が著しく低下する。したがって、本発明の弱点克服プログラム３Ａは、こうした不具合が生じないように次のように攻勢している。
【００２７】
弱点克服プログラム３Ａは、目標とするキーワードが入力された際に、入力されたキーワードを定型キーワードに変換する目標入力部３ａ、目標入力部３ａの入力情報に基づいてその目標をどのような観点で達成するのかを定型選択肢を表示して選択させる観点選択部３ｂ、この観点選択部で選択した観点に基づいてＰＯＳサーバ１における顧客データベース１Ａ、商品データベース１Ｂの一方又は両方に対する検索式を生成する検索式生成部３ｃを有している。
【００２８】
また、弱点克服プログラム３Ａは、上記検索式生成部３ｃで生成した検索式によりＰＯＳサーバ１の顧客データベース１Ａ、商品データベース１Ｂの一方又は両方に対して検索を行い、その検索結果を受信する検索部３ｄを有している。
【００２９】
さらに、弱点克服プログラム３Ａは、上記検索部３ｄによって得た検索結果のうち、該観点に対する低数値領域を抽出する弱点抽出部３ｅ、この弱点抽出部３ｅで抽出された低数値領域に対する対策手法を選択する対策選択部３ｆと、対策選択部３ｆによる対策の実施（日）の有無を入力する対策実施入力部３ｇと、を有している。
【００３０】
また、弱点克服プログラム３Ａは、前記対策実施入力部３ｇで入力された実施日における前記低数値領域のデータと、通常のＰＯＳシステム上のデータ更新に基づいて更新した前記低数値領域のデータとを表示する比較進捗表示部３ｈを有している。
【００３１】
さらに、本例において、弱点克服プログラム３Ａは、顧客データベース１Ａにおける顧客の住所を地図表示させるための地図情報３ｉと、この地図情報３ｉに競合他店を入力する他店入力部を３ｊとを備えている。
【００３２】
また、本例において、弱点克服プログラム３Ａは、低数値領域のデータを、対策の実施前と、対策の実施後で通常のＰＯＳシステム上のデータ更新毎に更新して記憶すると共に、対策実施期間、目標達成度、を一体的に履歴として参照可能に記録する比較進捗記憶部３ｌを有している。
【００３３】
さらに、本例において、弱点克服プログラム３Ａは、対策選択部３ｆで選択した対策に基づいてＰＯＳレジスタ２を制御するＰＯＳレジスタ制御部３ｍを有している。
【００３４】
上記構成について、以下、図３〜図５のフローチャート、及び図６〜図９の表示画面を参照して説明する。操作端末３において弱点克服プログラム３Ａを起動すると、目標入力部３ａが表示される。この入力部位に操作者がフリーキーワードを入力すると（手順１、以下＃１と記す）、目標入力部３ａは、予め用意されている定型キーワード群を検索し（＃２）する。
【００３５】
＃２において、定型キーワード群に定型キーワードが無い場合（＃２でＮｏ）、処理は＃１に戻り、操作者に再度目標とするキーワードの入力を促す。一方、＃２において、定型キーワード群が存在した場合（＃２でＹｅｓ）、目標入力部３ａは、候補を一覧表示する（＃３）。
【００３６】
操作者は、候補に目的とする定型キーワードが存在する場合は、その定型キーワードを選択し（＃４でＹｅｓ）、目的とする定型キーワードが存在しない場合（＃４でＮｏ）、処理は＃１に戻る。
【００３７】
上記＃１〜＃３においては、例えば、操作者が「売上を上げたい」「売上の向上」「利益アップ」といったように入力自体にばらつきがあっても、目標入力部３ａは入力のばらつきを総括して、例えば「エリア別の売上ＵＰ」、「顧客別の売上ＵＰ」、「商品種別の売上ＵＰ」、「年代別の売上ＵＰ」といったように定型キーワードを検索して候補として表示する。
【００３８】
このように入力キーワードを定型化することで後述する＃６の検索式生成が容易となり、また、ＰＯＳサーバ１における顧客データベース１Ａ、商品データベース１Ｂに対する検索精度が向上する。
【００３９】
目標が入力されると（＃４でＹｅｓ）、観点選択部３ｂが、今、本例では例えば「エリア別の売上ＵＰ」という目標に対して、どの観点で売上ＵＰさせるのかを選択させるべく、例えば「販売金額を基準」、「販売数量を基準」、「粗利を基準」、「客数を基準」といった定型選択肢を表示し、操作者にいずれかの選択を促す（＃５）。
【００４０】
＃５にて上記いずれかの観点が選択されると（＃５でＹｅｓ）、検索式生成部３ｃは、ＰＯＳサーバ１の顧客データベース１Ａ、商品データベース１Ｂの一方又は両方に対する検索式を生成する（＃６）。
【００４１】
本例では、例えば、「エリア別の売上ＵＰ」という目標を「販売金額を基準」という観点で達成することとしているので、顧客データベース１Ａに対して、「その小売店が担当するエリアに該当する顧客を抽出する」といったような検索式を生成する。
【００４２】
＃６の後、検索部３ｄは、実際にＰＯＳサーバ１と通信を行い、本例では顧客データベース１Ａを検索し（＃７）、検索の結果を受信する（＃８）。本発明の弱点克服プログラム３Ａにおいて、図３の手順上、ＰＯＳサーバ１と通信を行うのは＃７，＃８だけであると共に、定型の検索キーワードや候補に基づいた検索であるため、ＰＯＳサーバ１（ＰＯＳシステム）の負荷はきわめて低く、全体処理の効率が低下することがない。
【００４３】
すなわち、操作者の自由な用語を用いての検索であると、検索結果にばらつきが生じる可能性があると共に、無回答（検索結果「０」）となる可能性がある。このように検索がスムーズに行われないと何度も不要な通信が行われ、ＰＯＳシステム上の負荷が高くなり、全体処理の効率が低下する可能性がある。ましてや小売店が多数抱えるＰＯＳシステムであると、矛盾した検索式や無回答となる検索式による検索が煩雑に行われることで過剰トラフィックとなって不通となってしまう可能性もある。
【００４４】
したがって、本発明の弱点克服プログラム３Ａでは、上記＃７，＃８、つまり確実な検索結果が得られるよう定型キーワード、定型選択肢によって生成された検索式を用いて検索を行う際、その検索結果を受信する際に限り、ＰＯＳシステム上の定常処理の通信とは別の最小限（回数）の通信を行うようにしているのである。
【００４５】
検索結果を受信すると（＃８）、弱点抽出部３ｅは、本例では、検索結果の顧客（会員番号）をエリア毎に括ってソートし、その顧客毎のレコードのうちの販売（購入）金額の項目において、所定値以下である場合に背景色を変えて例えば図６（ａ）（ｂ）のように表示する（＃９）。
【００４６】
ここで、本例では、操作端末３においは、図７に示すような地図情報３ｉを有していることで、顧客住所のエリアの表示をより容易に把握することができ、後述するさらなる弱点克服支援が可能となっている。つまり、図４に示すように、本発明の弱点克服プログラム３Ａは地図情報３ｉに予めあるいは、任意の例えば＃９のタイミングで、他店入力部３ｊにより競合他店の住所を入力する。
【００４７】
図４において、弱点克服プログラム３Ａは、地図情報３ｉの表示操作がなされると、地図を表示し（図４における手順１、Ｓ１と記す）、ここで、他店入力部３ｊにより競合他店の住所を入力し（Ｓ２）、この入力した他店住所情報を地図情報３ｊに一体として保存する（Ｓ３）。
【００４８】
また、図３の＃９における弱点抽出表示は、例えば図６に示すように表示させることもできるが、地図情報３ｉを有し、かつ競合他店の住所を入力しておくことで、図８に示すように、表示させることもできる。
【００４９】
すなわち、図５に示すように、本発明の弱点克服プログラム３Ａは、図３の＃９で弱点抽出表示が住所や地域に関する場合（図５の手順１、＊１と記す）で、地図情報３ｉを有している場合には地図を表示させるか、通常の帳票を表示させるかを操作者が選択できるよう選択ボタンが表示される。
【００５０】
選択ボタンにより地図を選択した場合（＊１でＹｅｓ）、図８に示すように地図を＃８の検索結果における住所情報に重ねて表示する。なお、この例では、他店情報も入力されているので、図８に示すように他店情報と共に、販売金額が落ち込んでいるエリアが色分けして表示される（＊２）。一方、＊１で選択ボタンにより帳票を選択した場合（＊１でＮｏ）、図６に示したような帳票が表示される（＊３）。
【００５１】
図３の全体処理に戻って、＃９で弱点抽出部３ｅによりその小売店が目標を当該観点において達成しようとした場合に、弱点となる項目を表示させた後、対策選択部３ｆは、定型的に効果的な対策の選択肢を表示し、操作者に選択させる（＃１０）。
【００５２】
＃１０では、例えば個人販売売上（実績）が直近１か月で「０〜９９９円の顧客にダイレクトメール発送」「１０００〜２９９９円の顧客にダイレクトメール発送」などのように、劇的ではないものの一定の効果が認められるよくある手法が選択肢とされる。
【００５３】
なお、この対策選択部３ｆの選択肢は、上記の他、例えば商品データベース１Ｂを検索して（特定商品の販売を伸ばすことを目標とした場合）は、例えば「目標商品と特定商品との組み合わせ販売で５％値引き」「陳列とＰＯＰの強化」などが表示される。本例では、特定商品を清算時にスキャンした際に、値引きやポイント付加などの処理を行うようＰＯＳレジスタ制御部３ｍを制御可能としている。
【００５４】
＃１０で対策が選択されると（＃１０でＹｅｓ）、対策実施入力部３ｇは、対策を実施した日を入力し、比較進捗記録部３ｌが、当該対策実施（前）時の上記＃９で弱点を抽出した状態の帳票あるいは地図の情報を一体とし、履歴として参照可能に記録する（＃１２）。
【００５５】
比較進捗記録は、ＰＯＳシステムの平時（通常）の更新処理により更新される（この更新は本発明の弱点克服プログラム３Ａで固有に生じる通信処理ではない）。ただし、対策を実施した日を入力した当初のデータはそのまま記憶されている。そして、比較進捗記憶部３ｌは、記憶されている対策実施当初の比較進捗記録と、対策を実施してから、例えば１週間、１ヶ月、３ヶ月といったように所定期間を経過毎に更新して、その都度、対策実施期間、目標達成度を同時にデータとして付加して記憶している。操作者は、所定期間経過後に更新された比較進捗記録を見て、目標が達成されか否かを判断する（＃１３）。
【００５６】
なお、＃１３の処理において、期間は任意に選択できると共に、更新と目標達成の判断をキャンセルして＃１４を介して＃１５の処理へ操作者が進めることもできる。すなわち、一旦は、対策を施したものの、有効な対策ではないと判断した場合には、その対策を即時にキャンセルして別対策を実施することもあり、こうすれば、即時かつ臨機応変に対応できる。
【００５７】
＃１３で比較進捗記憶部３ｌは、目標が達成されていると判断した場合（＃１３でＹｅｓ）、達成までの期間と、対策実施当初の比較進捗記録と、＃１３でＹｅｓとした際の比較進捗記録と、その時の達成度、を一体的に記録し、保存する（＃１４）。なお、この一体的とされた記録は、弱点克服プログラム３Ａにおける履歴保存領域に保存され、同様のケースの場合に、過去に行った際の記録を参照することができ、その対策の有効性を操作者が判断できるようにしている。
【００５８】
一方、＃１３で、所定期間経過後に未だ目標に達していないと判断した場合（＃１３でＮｏ）、処理は経過観察として＃１２へ戻り、＃１２、＃１３を繰り返す。なお、弱点克服プログラム３Ａは、＃１５において、同じ目標について、経過期間と達成度は逐次表示するが、達成、未達成に拘わらず、別の対策を講じるか否かについては画面表示される選択ボタンを操作者が操作することで行う。
【００５９】
別の対策を講じる選択ボタンを操作した場合（＃１５でＹｅｓ）、処理は＃１０へ戻り、別の対策を講じない選択ボタンを操作した場合（＃１５でＮｏ）、これにて当該目標に対する今回の対策は完了するとして、終了確認ボタンを表示させる（＃１６）。
【００６０】
＃１６において、終了確認ボタンが操作されると（＃１６でＹｅｓ）、処理は終了し、別の目標設定を行う旨のボタンが操作されると（＃１６でＮｏ）、処理は＃１へ戻り、以上の処理を最初から行う。
【００６１】
ここで、上記で、帳票の表示例として示した図６を用いて、本発明の弱点克服プログラム３Ａの弱点克服例について説明する。図６（ａ）は、図３で示した手順の実施前の状況を示し、図６（ｂ）は、図３で示した手順の実施後１週間経過後の状況を示す。
【００６２】
図６（ａ）（ｂ）の「エリア名」の列における色の濃い行は、図８の地図表示における色の濃いエリア、つまり販売金額を基準とした売上が低下しているエリアである。当該行において、さらに色の濃い項は、図３の＃９においてしきい値以下である。
【００６３】
この点、さらに、本例では、他店入力を行っているので、実際には図３の＃９においては、図９のように、当該販売金額を基準とした売上が低下しているエリアは、競合他店の出店、あるいは他店による販促が要因であると推測できる。
【００６４】
そこで、図６における「計」の列における「ＤＭ」の列のとおり、図６（ａ）つまり対策実施前に較べて、多量のＤＭ（ダイレクトメール）を発送するという対策を講じた結果、１ヶ月後には、図６（ｂ）に示すように、同エリアにおける色の濃い項は減っていることがわかる。
【００６５】
本発明の弱点克服プログラム３Ａは、これを操作端末３にインストールして対策を講じれば、必ず目標が達成されるというものではないものの、ＰＯＳシステム、主にＰＯＳサーバ１の通信負荷を極力抑えて、かつ小売店毎に即時かつ容易に弱点の把握と、対策と該対策の効果を確認できる点で、きわめて有用である。
【００６６】
もちろん、弱点克服プログラム３Ａは、ある対策を実施して、その対策によって目標が達成されないことがあったとしても、その目標に対してその対策は（あまり）有用では無いという履歴が蓄積されるから、対策を講じる回数を重ねる毎に、有用な対策の順位等が把握できるようになり、使えば使うほど、確実に機能するというメリットがある。
【符号の説明】
【００６７】
１  ＰＯＳサーバ
１Ａ  顧客データベース
１Ｂ  商品データベース
２  ＰＯＳレジスタ
３  操作端末
３Ａ  弱点克服プログラム
３ａ  目標入力部
３ｂ  観点選択部
３ｃ  検索式生成部
３ｄ  検索部
３ｅ  弱点抽出部
３ｆ  対策選択部
３ｇ  対策実施入力部
３ｈ  比較進捗表示部
３ｉ  地図情報
３ｊ  他店入力部
３ｌ  比較進捗記録部
３ｍ  ＰＯＳレジスタ制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
2016212494.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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