(57)【要約】【課題】  受付けた個別着信による呼出しに応答する前に、複数または全ての内線へ呼出先を移行する電話装置を提供する。【解決手段】  電話装置１は個別着信が到来すると、個別着信検出部１０４で個別着信を検出し、交換部１０１で指定された内線端末２を呼出し、プログラマブルキー押下信号をプログラマブルキー信号受信部１０５で受信すると、呼出移行処理部１０６は、データ設定記憶部１０９にプログラマブルキー押下信号を渡して、その情報からプログラマブルキーのデータ設定を読み出させ、読み出し結果が呼出しに係る特定コマンドであれば、呼出移行指示部１０７に読み出し結果を渡し、呼出移行指示部１０７・交換部１０１より読み出し結果に応じた内線端末２を呼出し、交換部１０１で、呼出しに応答した内線端末２を当該着信の発信元である電話端末３と接続する。【選択図】図１
2016171508.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
１以上の外線と、複数の内線を収容し、前記内線のいずれかを指定する個別着信が到来した場合に前記指定された内線を呼出す個別呼出機能と、前記内線の複数または全てを指定するグループ着信が到来した場合に前記指定された複数または全ての内線を呼出すグループ呼出機能を備える電話装置であって、
着信が到来した内線に接続され着信表示中の内線端末または前記内線端末以外の内線端末から呼出しに係る特定コマンドを受信する特定コマンド受信手段を有し、
前記個別着信が到来し、前記個別呼出機能によりいずれかの内線を呼出している最中に、前記呼出中の内線または前記呼出中の内線以外の内線のいずれかから前記特定コマンドを受信した場合に、前記グループ呼出機能を起動し、前記起動したグループ呼出機能に対応していずれかの内線が応答したならば、当該着信の発信元と前記応答した内線を接続することを特徴とするグループ呼出移行機能を有する電話装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、個別呼出中に呼出しを個別呼出からグループ呼出へ移行する機能を有する電話装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
１以上の外線と、複数の内線を収容する電話主装置において、代表着信またはグループ着信によって指定された内線電話機が鳴動中に、他の通話中の内線電話機のユーザからの特定操作を受付けると、鳴動中の代表着信またはグループ着信の呼を所定の内線電話機へ転送することができる技術がある（例えば、特許文献１）。
【０００３】
これにより、他の通話中の内線電話機のユーザ以外、周りに誰もいない状態で新たに代表着信またはグループ着信によって指定された内線電話機が鳴動しても、他の通話中の内線電話機のユーザが特定操作することで誰かが当該着信に応答する前に迅速に転送することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１４−４９９１４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１の技術は、代表着信またはグループ着信の呼を、所定の内線へ転送するが、個別着信の呼を所定の内線へ転送することについては考慮されていない。
【０００６】
例えば、周りに誰もいない状態で、個別着信によって指定された内線電話機を呼出中に、個別着信の呼出先のユーザとは無関係の者が近くを通りかかり、当該呼出しに気付いた場合、その者は、自分とは無関係な呼出しなので応答しても対応が出来ないという理由で、当該呼出しを無視するというケースが多い。
【０００７】
本発明は上記問題に鑑みてなされたものであり、その課題は、受付けた個別着信による呼出しに応答する前に、複数または全ての内線へ呼出先を移行する電話装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、本発明は、１以上の外線と、複数の内線を収容し、前記内線のいずれかを指定する個別着信が到来した場合に前記指定された内線を呼出す個別呼出機能と、前記内線の複数または全てを指定するグループ着信が到来した場合に前記指定された複数または全ての内線を呼出すグループ呼出機能を備える電話装置であって、着信が到来した内線に接続され着信表示中の内線端末または前記内線端末以外の内線端末から呼出しに係る特定コマンドを受信する特定コマンド受信手段を有し、前記個別着信が到来し、前記個別呼出機能によりいずれかの内線を呼出している最中に、前記呼出中の内線または前記呼出中の内線以外の内線のいずれかから前記特定コマンドを受信した場合に、前記グループ呼出機能を起動し、前記起動したグループ呼出機能に対応していずれかの内線が応答したならば、当該着信の発信元と前記応答した内線を接続することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、受付けた個別着信による呼出しに応答する前に、複数または全ての内線へ呼出先を移行する電話装置を提供できる。これにより、呼出しに係る特定コマンドを送信可能な内線電話機の近くに居る者または個別着信の呼出先のユーザとは無関係な近くを通りかかった者のいずれかが、受付けた個別着信による呼出しに応答する前に呼出先を移行でき、呼出先の内線は呼出しに応答できるので、呼出しを無視せずに済む。また、個別着信の発信者を待たせなくて済む。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、本発明の電話装置の内部ブロック構成図および、電話装置を含む電話システムの全体構成図である。
【図２】図２は、本発明の電話装置の動作フローチャートである。
【図３】図３は、本発明の電話装置のデータ設定記憶部に記憶されるデータ設定テーブルの設定例である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の一実施形態について説明する。
【００１２】
図１は、本発明の電話装置１の内部ブロック構成図および、電話装置１を含む電話システムの全体構成図である。
【００１３】
図示するように、本電話システムは、ＰＳＴＮ等の電話網４に、本発明の電話装置１と、相手端末である電話端末３が接続される。そして、電話装置１は、内線端末２−１、２−２、…２−ｎ（総称して内線端末２と呼称）、を収容している。
【００１４】
内線端末２は、電話装置１と連携して電話機能に係る処理全般を行う。また、内線端末２は、ＬＣＤ画面と、複数（内線端末２の端末の種別によって違うが、１０〜４０個程度）のプログラマブルキーを備えており、電話装置１の内線インターフェース部１０２に接続されている。プログラマブルキーとは、様々な機能が割り付けられたキーを意味し、例えばラインキー等である。プログラマブルキーが押下されると、内線端末２は、電話装置１へ当該プログラマブルキーの番号を含むプログラマブルキー押下信号を送信する。また、データ設定コマンドというデータ設定に必要なコマンドの送信操作が行われた内線端末２は、電話装置１へデータ設定コマンドを送信する。また、応答操作が行われた内線端末２は、電話装置１へ応答信号という応答したことを電話装置１へ通知するための信号を送信する。また、電話装置１が内線端末２を呼出すための呼出信号を電話装置１から受信すると、内線端末２は、鳴動する。
【００１５】
電話端末３は、電話網４を介して電話装置１と電話する端末である。また、呼出中に電話端末３が、オンフック操作または通話終了操作をすると、呼を切断するための切断信号を電話装置１へ送信する。
【００１６】
次に、電話装置１の内部ブロック構成図について説明する。
【００１７】
電話装置１は、交換部１０１、内線インターフェース部１０２、外線インターフェース部１０３、個別着信検出部１０４、プログラマブルキー信号受信部１０５、呼出移行処理部１０６、呼出移行指示部１０７、データ設定書き込み部１０８、データ設定記憶部１０９とから構成されている。
【００１８】
交換部１０１は、構内交換機に係る制御全般を処理する。そのため、交換部１０１は、個別呼出機能と、グループ呼出機能を起動することができる。
【００１９】
内線インターフェース部１０２は、内線端末２と接続するための接続インターフェースである。
【００２０】
外線インターフェース部１０３は、電話網４と接続するための接続インターフェースである。
【００２１】
個別着信検出部１０４は、交換部１０１を監視し、電話網４からの個別着信を監視し、個別着信を検出すると、検出した個別着信の発信元・発信先の電話番号を含む着信情報を呼出移行処理部１０６に渡す。
【００２２】
プログラマブルキー信号受信部１０５は、交換部１０１が内線端末２からプログラマブルキー押下信号を受信するのを監視し、プログラマブルキー押下信号を受信すると、受信したプログラマブルキー押下信号を呼出移行処理部１０６に渡す。
【００２３】
呼出移行処理部１０６は、個別着信の着信情報を個別着信検出部１０４から渡された後に、プログラマブルキー信号受信部１０５から渡されたプログラマブルキー押下信号をデータ設定記憶部１０９に渡す。その後、呼出移行処理部１０６は、データ設定記憶部１０９からプログラマブルキー読み出し結果というプログラマブルキー押下信号がどのデータ設定が行われているプログラマブルキーに関する情報かを読み出した結果を渡されると、プログラマブルキー読み出し結果がグループ１呼出プログラマブルキー・グループ２呼出プログラマブルキー・全内線呼出プログラマブルキーというプログラマブルキーのいずれかであるかを判定する。グループ１・グループ２のグループとは、電話装置１の呼出グループのことで、呼出グループはグループ１・グループ２の２つある。グループ１呼出プログラマブルキー・グループ２呼出プログラマブルキーとは、対応するグループ毎に呼出信号を送信するためのキーであり、全内線呼出プログラマブルキーとは、電話装置１に収容されている全ての内線端末２に呼出信号を送信するためのキーである。電話装置１は、内線端末２へ呼出信号を送信することで、内線端末２を呼出すことができるため、前記３つのプログラマブルキーが、呼出しに係る特定コマンドであり、前記３つのプログラマブルキーのいずれかであるかを判定する呼出移行処理部１０６の機能が、呼出しに係る特定コマンドを受信する特定コマンド受信手段である。また、呼出移行処理部１０６は、プログラマブルキー読み出し結果が前記３つのプログラマブルキーのいずれかのプログラマブルキーに該当した場合は、呼出移行指示部１０７にプログラマブルキー読み出し結果を渡し、プログラマブルキー読み出し結果が前記３つのプログラマブルキーでない場合は、交換部１０１へプログラマブルキー読み出し結果を渡す。
【００２４】
呼出移行指示部１０７は、呼出移行処理部１０６からプログラマブルキー読み出し結果を渡されると、交換部１０１にグループ呼出機能を起動させ、呼出信号を、交換部１０１から内線インターフェース部１０２を経由して、プログラマブルキー読み出し結果に応じた呼出先であるグループ１・グループ２の内対応するグループの内線端末２または全ての内線端末２のいずれかへ送信させる。
【００２５】
データ設定書き込み部１０８は、交換部１０１を監視し、内線端末２からのデータ設定コマンドを受信するのを監視し、データ設定コマンドを受信すると、データ設定記憶部１０９へデータ設定コマンドに応じたデータ設定の書き込み処理を行う。
【００２６】
データ設定記憶部１０９は、内線端末２毎の内線端末番号・呼出グループ・プログラマブルキーの番号・プログラマブルキーに設定された機能の各データ設定をデータ設定テーブル３００（詳細は、図３にて後述する）というテーブルとして、まとめて記憶していて、データ設定テーブル３００に、データ設定書き込み部１０８から書き込まれたデータ設定を記憶する（各データ設定については、図３にて後述する）。また、データ設定記憶部１０９は、呼出移行処理部１０６からプログラマブルキー押下信号が渡された時に、プログラマブルキー押下信号から、内線端末番号・呼出グループ・プログラマブルキーの番号・プログラマブルキーに設定された機能の各データ設定をデータ設定テーブル３００から読み出し、読み出した結果を呼出移行処理部１０６へ渡す。
【００２７】
データ設定テーブル３００について、図３を用いて説明する。
【００２８】
図３は、本発明の電話装置１のデータ設定記憶部１０９に記憶されるデータ設定テーブル３００の設定例である。データ設定テーブル３００は、図示するように、内線端末番号フィールド３０１、呼出グループフィールド３０２、プログラマブルキーＡフィールド３０３、プログラマブルキーＢフィールド３０４、プログラマブルキーＣフィールド３０５とから構成される。
【００２９】
内線端末番号フィールド３０１は、内線端末番号を記憶する。
【００３０】
呼出グループフィールド３０２は、内線端末２毎の呼出グループを記憶する。電話装置１は、複数台の内線端末２を同じ呼出グループに設定可能である。
【００３１】
プログラマブルキーＡフィールド３０３はプログラマブルキーの１つ目のデータ設定、プログラマブルキーＢフィールド３０４はプログラマブルキーの２つ目のデータ設定、プログラマブルキーＣフィールド３０５はプログラマブルキーの３つ目のデータ設定を記憶する。プログラマブルキーＡ〜ＣフィールドのＡ〜Ｃとは、プログラマブルキーの番号のことである。データ設定テーブル３００の設定例では、プログラマブルキー設定を記憶するフィールドは、プログラマブルキーＡフィールド３０３・プログラマブルキーＢフィールド３０４・プログラマブルキーＣフィールド３０５のみ図示したが、電話装置１は、プログラマブルキーのデータ設定を、内線端末２毎に、内線端末２に備わっている数だけ行うことができ、データ設定テーブル３００は、データ設定を、プログラマブルキーの数分のフィールドを持ったテーブルとして記憶可能である。「グループ１呼出」はグループ１呼出プログラマブルキー、「グループ２呼出」はグループ２呼出プログラマブルキー、「全内線呼出」は全内線呼出プログラマブルキー、「その他」はその他のプログラマブルキーのことで、電話装置１はこれらのプログラマブルキーを設定できる。「-」は設定無しのことである。内線端末番号２−７のように、プログラマブルキーＡフィールド３０３・プログラマブルキーＣフィールド３０５は「-」で、プログラマブルキーＢフィールド３０４のみ設定することなどもできる。
【００３２】
図２は、本発明の電話装置１の動作フローチャートである。本フローは、電話装置１に電源が投入され、発着信可能な状態から開始する。
【００３３】
電話装置１の電源が投入されると（Ｓ２０１）、電話装置１は待機中の場合に、着信を検出する（Ｓ２０２）、電話装置１のユーザからの操作（発信・転送・他）を受付ける（Ｓ２５０）のいずれかの状態になるのを待つ。
【００３４】
着信を検出した場合（Ｓ２０２、ＹＥＳ）、電話装置１は着信種別という着信の種別が個別着信であるか否かを判定する（Ｓ２０３）。
【００３５】
着信種別が個別着信であった場合（Ｓ２０３、ＹＥＳ）、電話装置１は個別着信検出部１０４で個別着信であることを検出し、検出した個別着信の着信情報を呼出移行処理部１０６に渡し、交換部１０１で、個別呼出機能によって、指定された内線端末２を呼出す（Ｓ２０４）。
【００３６】
着信種別が個別着信では無い場合（Ｓ２０３、ＮＯ）、電話装置１は個別着信以外の各着信種別に応じた処理を実行し（Ｓ２０５）、ステップ２０２に戻る。
【００３７】
次に、電話装置１は呼出中の内線端末２から応答信号を受信する（Ｓ２１０）、呼出中の内線端末２または呼出中以外の内線端末２からプログラマブルキー押下信号を受信する（Ｓ２１２）、電話端末３から切断信号を受信する（Ｓ２１３）のいずれかの状態になるのを待つ。
【００３８】
呼出中の内線端末２または呼出中以外の内線端末２から応答信号を受信した場合（Ｓ２１０、ＹＥＳ）、電話装置１は、着信の発信元である電話端末３と応答した内線端末２を呼接続処理し（Ｓ２１１）、ステップ２０２へ戻る。
【００３９】
電話端末３から切断信号を受信したならば（Ｓ２１３、ＹＥＳ）、電話装置１は、切断処理し（Ｓ２１４）、ステップ２０２へ戻る。
【００４０】
呼出中の内線端末２または呼出中以外の内線端末２からプログラマブルキー押下信号をプログラマブルキー信号受信部１０５で受信したならば（Ｓ２１２、ＹＥＳ）、電話装置１は、データ設定記憶部１０９でプログラマブルキー押下信号から内線端末２で押下されたプログラマブルキーのデータ設定を読み出し、呼出移行処理部１０６でプログラマブルキー読み出し結果がグループ１呼出プログラマブルキーか否か（Ｓ２２０）、グループ２呼出プログラマブルキーか否か（Ｓ２３０）、全内線呼出プログラマブルキーか否か（Ｓ２４０）、のいずれかを判定する。
【００４１】
グループ１呼出プログラマブルキーならば（Ｓ２２０、ＹＥＳ）、電話装置１は呼出移行指示部１０７・交換部１０１より、グループ１の内線端末２に呼出信号を送信することで、グループ１の内線端末２を呼出し（Ｓ２２１）、ステップ２１３へ移行する。電話装置１は、グループ１以外の内線端末２を呼出中に、グループ１の内線端末２を呼出す場合は、呼出停止信号を交換部１０１から内線インターフェース部１０２を経由して、グループ１以外の呼出先へ送信することでグループ１以外の呼出を停止させてから、グループ１の内線端末２を呼出す。尚、グループ１以外の内線端末２を呼出中に、グループ１の内線端末２を呼出す場合に、グループ１以外の呼出を停止させずに、グループ１の内線端末２を呼出すこともできる。
【００４２】
グループ２呼出プログラマブルキーならば（Ｓ２３０、ＹＥＳ）、電話装置１は呼出移行指示部１０７・交換部１０１より、グループ２の内線端末２に呼出信号を送信することで、グループ２の内線端末２を呼出し（Ｓ２３１）、ステップ２１３へ移行する。
【００４３】
全内線呼出プログラマブルキーならば（Ｓ２４０、ＹＥＳ）、電話装置１は呼出移行指示部１０７・交換部１０１より、電話装置１に収容されている全ての内線端末２に呼出信号を送信することで、電話装置１に収容されている全ての内線端末２を呼出し（Ｓ２４１）、ステップ２１３へ移行する。
【００４４】
いずれか上述のステップ２２０、２３０、２４０のいずれでもない場合（Ｓ２２０、ＮＯかつＳ２３０、ＮＯかつＳ２４０、ＮＯ）、電話装置１は押下されたプログラマブルキーに応じた処理を行い（Ｓ２４２）、ステップ２１３へ移行する。
【００４５】
待機中に電話装置１のユーザからの操作（発信・転送・他）を受付けた場合は（Ｓ２５０、ＹＥＳ）、電話装置１は検出した各操作に応じた処理を実行し（Ｓ２５１）、ステップ２０２に戻る。
【００４６】
以上、本発明の一実施形態について説明した。
【００４７】
電話装置１は個別着信が到来すると、指定された内線端末２を呼出し、呼出中の内線端末２または呼出中以外の内線端末２からプログラマブルキー押下信号を受信すると、受信したプログラマブルキー押下信号がグループ１呼出プログラマブルキー・グループ２呼出プログラマブルキー・全内線呼出プログラマブルキーのものであるならば、各キーに応じた内線端末２を呼出し、呼出しに応答すると、個別着信の発信元である電話端末３と呼出しに応答した内線端末２を接続する。これにより、呼出しに係る特定コマンドを送信可能な内線端末２の近くに居る者または個別着信の呼出先のユーザとは無関係な近くを通りかかった者のいずれかが、受付けた個別着信による呼出しに応答する前に呼出先を移行でき、呼出先の内線端末２は呼出しに応答できるので、呼出しを無視せずに済むという効果と、個別着信の発信者である電話端末３のユーザを待たせなくて済むようになるという効果がある。
【００４８】
尚、本実施例では、電話装置１は、グループ１呼出プログラマブルキー・グループ２呼出プログラマブルキー・全内線呼出プログラマブルキーのいずれかが押下されたことを検出した時に、呼出信号をそれぞれ対応する内線端末２へ送信すると説明したが、本願はこれに限定しない。例えば、電話装置１は、グループ１呼出プログラマブルキー・グループ２呼出プログラマブルキー・全内線呼出プログラマブルキーのいずれかが押下されたことを検出した時に、呼出対象の内線端末２が全て鳴動している場合に、呼出対象の内線端末２が全て鳴動していることを、前記３つのプログラマブルキーのいずれかが押下された内線端末２のＬＣＤ画面に「全て鳴動しています。」と表示させる。これにより、呼出対象の内線端末２が全て鳴動していることを、前記３つのプログラマブルキーのいずれかが押下された内線端末２のユーザに伝えることができるという効果がある。
【００４９】
また、本実施例では、電話装置１は、呼出信号を送信することによって、内線端末２を呼出すと説明したが、本願はこれに限定しない。例えば、電話装置１は、呼出信号送信時に、電話装置１に収容されている全ての内線端末２の対応するプログラマブルキーの色を無色から赤点灯に変更することと、データ設定を変更した呼出信号を送信することによって、呼出グループ毎に着信音・着信ランプ表示を変更した鳴動を内線端末２に行わせることができる。対応するプログラマブルキーの色を変更することによって、どの呼出グループが呼び出されているかを内線端末２のユーザに伝えることができるという効果があり、呼出グループ毎に着信音・着信ランプ表示を変更した鳴動を行わせることによって、呼出している内線端末２が所属しているグループを内線端末２のユーザに伝えることができるという効果がある。
【００５０】
さらに、本実施例では、プログラマブルキーの押下を検出すると、電話装置１は検出したプログラマブルキーに応じてグループ１またはグループ２または全内線のいずれかの内線端末２を呼出す説明をしているが、本願はこれに限定しない。例えば、前記いずれかの内線端末２を呼出す前に、個別着信に自動応答し、個別着信の発信者に対して、「呼出先の者が、不在なため、別の者を呼出しています。しばらくお待ちください。」等の音声メッセージを通知するようにしてもよい。これにより、個別着信の発信者は、呼出先が現在不在であること、さらに個別着信として呼出した者とは別の者が対応するという情報を事前に準備することが出来る。
【００５１】
ところで、本実施例では、電話装置１はグループ１またはグループ２または全内線のいずれかの内線端末２を呼出中に、呼出中のグループ（グループ１呼出・グループ２呼出だけではなく、全内線呼出も含む）に応じたプログラマブルキーの押下を再度検出した場合についても、呼出中のグループに再度呼出信号を送出するように説明をしているが、本願はこれに限定しない。例えば、電話装置１はグループ１またはグループ２または全内線のいずれかの内線端末２を呼出中に、呼出中のグループに応じたプログラマブルキーの押下を再度検出した場合に、呼出を、グループ呼出から、呼出先を移行する前の個別着信による呼出しに戻すという、グループ呼出移行後のグループ呼出のキャンセル機能を起動することができる。これにより、個別着信による呼出中に誤ってグループ呼出へ呼出先を移行してしまった場合に、個別着信による呼出しに戻すことが出来る。
【００５２】
尚、本実施例では、呼出グループはグループ１・グループ２の２つあると説明しているが、本願はこれに限定しない。例えば、グループ１〜１０、グループ１〜２０など多グループに分けることと、他グループに分けた場合の各グループに応じたプログラマブルキーの設定を行うこともできる。これにより、２グループ以上の多グループに分けて電話を利用している場合でも、本発明を適用することができる。
【符号の説明】
【００５３】
１・・・電話装置
２・・・内線端末
３・・・電話端末
４・・・電話網
１０１・・・交換部
１０２・・・内線インターフェース部
１０３・・・外線インターフェース部
１０４・・・個別着信検出部
１０５・・・プログラマブルキー信号受信部
１０６・・・呼出移行処理部
１０７・・・呼出移行指示部
１０８・・・データ設定書き込み部
１０９・・・データ設定記憶部
【図１】
2016171508.tif 000003
【図２】
2016171508.tif 000004
【図３】
2016171508.tif 000005