(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
仮想ショッピングモールに出店した商品の購入者から注文情報を受け付ける受注サーバと、商品を出店する出店者の端末と、商品を出荷する出荷場の端末と、出店者の端末と出荷場の端末との間で通信回線を介して情報通信を行い、受注サーバが受け付けた商品の出荷を支援する出荷支援サーバとを備えた仮想ショッピングモールの出荷支援システムであって、
前記出荷支援サーバは、通信処理部、制御部、第１の記憶部、第２の記憶部、ディスプレイおよびキーボードから構成されており、
前記出荷支援サーバの第１の記憶部には、住所情報がデータベースとして記憶されており、
前記出荷支援サーバの第２の記憶部には、
（Ｉ）前記受注サーバが受け付けた注文情報を、確定コード、エラーコード、出荷単位、注文番号、注文情報および確定情報のファイル項目から構成されてなる出荷未指示一覧の注文情報として出荷支援サーバの第１の記憶部に記憶する制御データ、
（ＩＩ）前記出店者の端末から出荷未指示一覧の要求を受信すると、出荷未指示一覧の注文情報に含まれる住所情報と、出荷支援サーバの第１の記憶部に記憶されている住所情報とを照合して注文情報の住所情報が正しいか否かを判断し、（ｉ）注文情報の住所情報が正しいと判断した場合には、出荷未指示一覧を出店者の端末に送信し、（ｉｉ）注文情報の住所情報が正しくないと判断した場合には、出荷未指示一覧にエラー情報を付加してから、出荷指示一覧を出店者の端末に送信する制御データ、
（ＩＩ）前記出店者の端末から注文情報の住所情報の訂正の要求を受信すると、第１の記憶部に記憶されている住所情報を、要求された住所情報に訂正し、訂正された住所情報と、出荷支援サーバの第１の記憶部に記憶されている住所情報とを照合して、訂正された住所情報が正しいか否かを判断し、注文情報の住所情報が正しいと判断した場合には、出荷未指示一覧を出店者の端末に送信し、注文情報の住所情報が正しくないと判断した場合には、出荷未指示一覧にエラー情報を付加してから、出荷指示一覧を出店者の端末に送信する制御データが記憶されていることを特徴とする仮想ショッピングモールの出荷支援システム。
【請求項２】
前記出荷支援サーバの第２の記憶部には、
（III）前記出荷場からの出荷場コード付きの未出荷一覧リスト要求に伴って、この未出荷一覧リストの出荷場コードを有する未出荷一覧を読み出して出荷指示リストのデータを生成し、これを前記出荷場の端末に送信する制御データが記憶されていることを特徴とする請求項１記載の仮想ショッピングモール出荷支援システム。
【請求項３】
前記出荷支援サーバの第２の記憶手段には、
（IV）前記出荷場の端末からの出荷指示番号及び梱包数並びに出荷場コードを含む荷札要求を受信すると、この荷札出力要求の梱包数分の荷札データを生成して、この梱包数分の荷札データを前記出荷場の端末のプリンタから印刷させる制御データが記憶された
ことを特徴とする請求項１又は２記載の仮想ショッピングモール出荷支援システム。
【請求項４】
前記出荷支援サーバの第２の記憶手段には、
（Ｖ）前記出店者の端末に対して、未出荷指示一覧に関する出荷単位変更のページを提供して、前記出店者の端末からの入力された出荷単位変更のコードに前記未出荷指示一覧に関係する前記出荷単位のデータを変更する制御データが記憶されていることを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の仮想ショッピングモール出荷支援システム。
【請求項５】
前記出店者の端末は、 前記受注サーバと一体であることを特徴とする請求項１記載の仮想ショッピングモールの出荷支援システム。
【請求項６】
前記出荷場の端末は、前記出店者の端末と一体であることを特徴とする請求項１記載の仮想ショッピングモールの出荷支援システム。
【請求項７】
前記出店者の端末と前記出荷場の端末は、 前記受注サーバと一体であることを特徴とする請求項１記載の仮想ショッピングモールの出荷支援システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、仮想ショッピングモールの購入者からの商品の注文に応じて、出荷場を確定して当該出荷場において出荷指示リストや荷札を印刷させるようにして商品の出荷を支援する仮想ショッピングモールの出荷支援システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、商品の出荷支援方法にあっては、購入者からの商品の注文は、電話、郵便やＦＡＸを用いて行われるのが一般的であった。
【０００３】
例えば、購入者は商品の注文書を作成し、この注文書をＦＡＸを用いて受注センタに送信する。受注センタでは、受付けた注文書を一括して注文データに取りまとめ、物流センタなどの商品を保管している部署にこの注文データを伝達し、ここで届け先（購入者とは限らない）別に出荷一覧表を作成してプリンタから印刷し、この出荷一覧表を使用して納品のための品揃えの作業を行う。同時に、注文データから荷札データを作成してプリンタにセットしたカーボン加工された複写用紙に印刷し、お客様控や送り状や到着原票などからなる荷札を作成していた。
【０００４】
次に、品揃えした商品を届け先別にまとめ、納品のためのケースに入れ、これを梱包して荷札を貼り、さらに、荷札から届け先を読み取って、届け先方面別に仕分けてトラックに積み込んで配送し、商品を届け先に届けていた。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
このように、従来の商品の出荷支援方法にあっては、受注した商品の出荷・納品作業において様々な情報加工を行って種々の伝票などを作成しており、作業者が作業をしながら伝票などを見て確認・チェックをしなければならなかった。
【０００６】
例えば、まず出荷作業のために出荷一覧表を作成してペーパなどに印刷し、この出荷一覧表を見ながら品揃えを行い、仕分けのための商品情報を荷札に印刷してケースに貼り、納品すべき商品をトラックに積み込むときには、納品書（伝票）を見て積み込みの商品を作業者が確認し、届け先で商品を降ろすときには納品書で確認しながら作業を行うようにしていた。このため、作業者の負荷が増大し、受注から納品までの所要時間が多くなっていた。
【０００７】
また、上述したように荷札としてカーボン加工された複写用紙を用いていたので、お客様控や送り状や到着原票などの全てに、同様の印刷内容が印刷されていた。このため、出店者と出荷場が同一又は異なる場合や、贈答品の場合などでも商品には同様の荷札が張られ、届け先にとって不必要な情報が示されるので、混乱要因となっていた。
【０００８】
また、近年、インターネット上に仮想ショッピングモールを開催して商品の売買を行うというビジネス形態が普及しているが、商品の受注時に出店者や出荷場との間で商品の出荷を支援する有効な方法の提供が望まれている。
【０００９】
本発明は、上記に鑑みてなされたもので、その目的としては、注文情報を受け付けてから商品を出荷するまでの作業工程と作業時間の削減に寄与することができる仮想ショッピングモールの出荷支援方法を提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
請求項１記載の発明は、上記課題を解決するため、仮想ショッピングモールに出店した商品の購入者から注文情報を受け付ける受注サーバと、商品を出店する出店者の端末と、商品を出荷する出荷場の端末と、出店者の端末と出荷場の端末との間で通信回線を介して情報通信を行い、受注サーバが受け付けた商品の出荷を支援する出荷支援サーバとを備えた仮想ショッピングモールの出荷支援システムである。
【００１１】
前記出荷支援サーバは、通信処理部、制御部、第１の記憶部、第２の記憶部、ディスプレイおよびキーボードから構成されており、
前記出荷支援サーバの第１の記憶部には、住所情報がデータベースとして記憶されており、
前記出荷支援サーバの第２の記憶部には、
（Ｉ）前記受注サーバが受け付けた注文情報を、確定コード、エラーコード、出荷単位、注文番号、注文情報および確定情報のファイル項目から構成されてなる出荷未指示一覧の注文情報として出荷支援サーバの第１の記憶部に記憶する制御データ、
（ＩＩ）前記出店者の端末から出荷未指示一覧の要求を受信すると、出荷未指示一覧の注文情報に含まれる住所情報と、出荷支援サーバの第１の記憶部に記憶されている住所情報とを照合して注文情報の住所情報が正しいか否かを判断し、（ｉ）注文情報の住所情報が正しいと判断した場合には、出荷未指示一覧を出店者の端末に送信し、（ｉｉ）注文情報の住所情報が正しくないと判断した場合には、出荷未指示一覧にエラー情報を付加してから、出荷指示一覧を出店者の端末に送信する制御データ、
（ＩＩ）前記出店者の端末から注文情報の住所情報の訂正の要求を受信すると、第１の記憶部に記憶されている住所情報を、要求された住所情報に訂正し、訂正された住所情報と、出荷支援サーバの第１の記憶部に記憶されている住所情報とを照合して、訂正された住所情報が正しいか否かを判断し、注文情報の住所情報が正しいと判断した場合には、出荷未指示一覧を出店者の端末に送信し、注文情報の住所情報が正しくないと判断した場合には、出荷未指示一覧にエラー情報を付加してから、出荷指示一覧を出店者の端末に送信する制御データが記憶されていることを要旨とする。
【００１２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
【００１３】
（第１の実施の形態）
図１は、本発明の第１の実施の形態に係る出荷支援システムのシステム構成を示す図である。
【００１４】
図１に示すように、電話回線やインターネットなどからなる通信回線１１には、通信回線１１と経路情報をやり取りして自動的に最適な経路を選択する経路制御装置１３，１７と、経路制御装置１３を介して接続され例えばインターネット上のショッピングモールに出店した商品の購入者から注文情報を受け付ける受注サーバ１５と、経路制御装置１７を介して接続される宅配業者に設けられた出荷支援サーバ１９と、購入者宅に設けられた購入者端末２１と、商品を出店する出店者宅や出店会社に設けられた出店者の端末２３と、商品を出荷するための出荷場に設けられた出荷場端末２５とが接続されている。
【００１５】
次に、図２に示すように、受注サーバ１５は、経路制御装置１３を介在させ通信回線１１を介して複数の購入者端末２１との間で情報通信を行う通信処理部３１、内部に日時を計時するためのタイマを有するとともに当該サーバに設けられた各部を制御する制御部３３、当該サーバを制御するためのＯＳプログラムやブラウザ・プログラムや制御データを記憶する記憶部３５、注文情報をデータベースとして記憶する記憶部３７、入力内容や制御状態を表示するディスプレイ３９、文字情報を入力するためのキーボード４１から構成されている。
【００１６】
次に、図３に示すように、出荷支援サーバ１９は、経路制御装置１３を介在させ通信回線１１を介して複数の受注サーバ１５や出荷場端末２５との間で情報通信を行う通信処理部４５、内部に日時を計時するためのタイマを有するとともに当該サーバに設けられた各部を制御する制御部４７、当該サーバを制御するためのＯＳプログラムやブラウザ・プログラムや制御データを記憶する記憶部４９、住所情報をデータベースとして記憶する記憶部５１、出荷情報を注文番号毎にデータベースとして記憶する記憶部５３、荷札イメージ情報をデータベースとして記憶する記憶部５５、入力内容や制御状態などを表示するディスプレイ５７、文字情報を入力するためのキーボード５９から構成されている。
【００１７】
次に、図４に示すように、出荷場端末２５は、通信回線１１を介して出荷支援サーバ１９との間で情報通信を行う通信処理部６１、内部に日時を計時するためのタイマを有するとともに当該端末に設けられた各部を制御する制御部６３、当該端末を制御するためのＯＳプログラムやブラウザ・プログラムや制御データを記憶する記憶部６５、出荷支援サーバ１９から受信したデータを記憶する記憶部６７、入力内容や制御状態などを表示するディスプレイ６９、文字情報を入力するためのキーボード７１、出荷指示リストや荷札を印刷するプリンタ７３から構成されている。
【００１８】
次に、図５に示すように、出店者の端末２３は、通信回線１１を介して出荷支援サーバ１９との間で情報通信を行う通信処理部７５、内部に日時を計時するためのタイマを有するとともに当該端末に設けられた各部を制御する制御部７７、当該端末を制御するためのＯＳプログラムやブラウザ・プログラムや制御データを記憶する記憶部７９、出荷支援サーバ１９から受信したデータを記憶する記憶部８１、入力内容や制御状態などを表示するディスプレイ８３、文字情報を入力するためのキーボード８５から構成されている。
【００１９】
次に、図６〜図８に示すフローチャート、図９に示すシーケンス図、図１０〜図２６に示す表示画面例を参照して、本発明の第１の実施の形態に係る出荷支援システムの動作を説明する。
【００２０】
出店者がインターネット上に開催されているショッピングモールに商品の登録を行う場合、まず、出店者の端末２３において、販売対象となる商品の内容を説明するためのテキスト情報や画像情報を含む商品情報を作成し、通信回線１１を介して受注サーバ１５に送信する。
【００２１】
複数の出店者の端末２３から販売対象となる商品の商品情報を受信した受注サーバ１５は、それぞれの出店者に対して出店者コードを割り当て、さらに、それぞれの商品情報に対して商品コードを割り当て、この出店者コードや商品コードを記憶部３７に記憶するとともに、割り当てた出店者コードや商品コードをそれぞれの出店者の端末２３に返送する。
【００２２】
そして、受注サーバ１５は、複数の出店者の端末２３から受け付けたそれぞれの商品情報をインターネットショッピングモールに出店するためのホームページに生成し、このホームページを記憶部３７に記憶しておく。
【００２３】
ここで、購入者がパーソナルコンピュータからなる購入者端末２１を操作してブラウザ・プログラムを立ち上げ、所定のＵＲＬアドレスを指定して通信回線１１を介して受注サーバ１５と接続する。この時、受注サーバ１５では、ＵＲＬアドレスで指定されたホームページを記憶３７から読み出し、購入者端末２１に送信（アップロード）する。受注サーバ１５からインターネットショッピングモールのホームページを受信（ダウンロード）した購入者端末２１では、図１０に示すように、ディスプレイにこのホームページの画像情報１０１を表示する。
【００２４】
そして、購入者は、購入者端末２１のディスプレイに表示されたホームページを閲覧し、複数の商品の中から購入したい商品に対して、「購入」ボタン１０３がクリックされた場合、次の表示画面（図示せず）に移行する。この表示画面には、当該ショッピングモールの利用規約テキスト（図示せず）が表示され、購入者が順次に読み進むと、「承諾する」，「しない」ボタンが表示される。ここで、「承諾する」ボタンがクリックされた場合、図１１に示す次の表示画面１０５に移行する。
【００２５】
図１１には、入力項目として、届け先の名称および住所、購入者の氏名や住所や電話番号、配達希望日や決済方法などが購入者端末２１のディスプレイ上に表示されており、これらの各項目に対してキーボードやマウスを操作して入力し、次に、「送信」ボタン１０７がクリックされた場合、購入者端末２１により商品Ａを表す商品コードや上述した入力項目を含む注文情報が生成され、受注サーバ１５に送信される。
【００２６】
図９に示すシーケンス図のように、例えば複数の購入者端末２１からこのような注文情報を受信した受注サーバ１５は、このような注文情報に出店者コードとそれぞれ個別の注文番号を付加して通信回線１１を介して出荷支援サーバ１９に送信する。
【００２７】
ここで、図６に示す受注系フローチャートを参照して、出荷支援サーバ１９の動作を説明する。
【００２８】
図６に移り、出荷支援サーバ１９は、ステップＳ１０では、通信回線１１を介して受注サーバ１５から例えば複数の商品に関する注文情報を受信する。
【００２９】
なお、図６（ｂ）に示すように、上述した注文情報は、１つの注文番号毎に１まとまりのファイルからなっており、詳しくは、出店者毎に割り当てた出店者コード、出荷場毎に割り当てた出荷場コード、届け先の名称／住所、氏名や住所や電話番号や配達希望日や決済方法などの商品の購入者情報、商品毎に割り当てた商品コード、注文日、出荷指示情報、出荷状況、荷姿情報などから構成されている。
【００３０】
そして、ステップＳ２０では、出荷支援サーバ１９は、受信した注文情報に付加されている出店者コードに基づいて、注文情報を出店者コード別に振り分ける。そして、ステップＳ３０では、それぞれの出店者コード（出店者）毎に注文情報からデータを参照して記憶部５３に記憶されている出荷未指示一覧へ追加して記憶する。
【００３１】
ここで、出店者の端末２３での操作内容を説明する。
【００３２】
まず、出店者がパーソナルコンピュータからなる出店者の端末２３を操作してブラウザ・プログラムを立ち上げ、所定のＵＲＬアドレスを指定して通信回線１１を介して出荷支援サーバ１９と接続する。この時、出荷支援サーバ１９では、ＵＲＬアドレスで指定されたホームページを記憶部５３から読み出し、出店者の端末２３に送信（アップロード）する。出荷支援サーバ１９から出荷指示に関するホームページを受信（ダウンロード）した出店者の端末２３では、図１２に示すように、ディスプレイにこのホームページのメニュー画面を表す表示画面１０９を表示する。
【００３３】
そして、出店者は、出店者の端末２３のディスプレイに表示されたホームページを閲覧し、図１２に示すように、出荷未指示になっている注文が例えば「３５件」あるので、詳細な内容を確認するために「出荷未指示一覧」ボタン１１１をクリックすることとする。この場合、出店者の端末２３から出荷未指示一覧の要求が通信回線１１を介して出荷支援サーバ１９に送信される。
【００３４】
ここで、図７に示す出荷指示系フローチャートを参照して、出荷支援サーバ１９の動作を説明する。
【００３５】
図７に移り、出荷支援サーバ１９は、ステップＳ１１０では、通信回線１１を介して出店者の端末２３から出荷未指示一覧の要求を受信する。そして、ステップＳ１２０では、記憶部５３に記憶されている出荷未指示一覧の住所情報に対して、記憶部５１に記憶されている住所情報に基づいて照合チェックを行い、ステップＳ１３０において、出荷未指示一覧に記憶された住所情報が正しいかどうかを判断する。
【００３６】
ここで、出荷未指示一覧に記憶された住所情報が正しくない場合には、ステップＳ１４０に進み、出荷未指示一覧にエラー情報を付加する。そして、ステップＳ１５０では、図７（ａ）に示すようなデータで構成される出荷未指示一覧を通信回線１１を介して出店者の端末２３に送信する。
【００３７】
この結果、出店者の端末２３では、ディスプレイに表示された表示画面が図１３に示す次の表示画面１１３に移行する。出店者は、ディスプレイに表示された出荷未指示一覧の中からエラー情報「●」を発見したので、マウスを用いて選択欄をクリックしてチェックを入れ、次に、「お届先住所訂正」ボタン１１５をクリックすると、図１４に示すように、ディスプレイにこの「お届先住所訂正」の画像情報１１７を表示する。
【００３８】
ここで、ディスプレイにはお届先住所として例えば「東京都信宿区」と誤表示される。この表示箇所がエラーとなっているので、出店者は、マウスを用いて「住所」のプルダウンメニューボタン１１９をクリックして正規の「新宿区」を探し出し、次に、「更新」ボタン１２１をクリックする。「更新」ボタン１２１がクリックされた場合には、出店者の端末２３から届先住所の訂正要求とともに訂正情報が通信回線１１を介して出荷支援サーバ１９に送信される。
【００３９】
一方、ステップＳ１６０では、出荷支援サーバ１９は、届先住所の訂正要求を受信したかどうかによりエラー訂正の必要があるかどうかを判断する。ここで、エラー訂正の必要がある場合には、ステップＳ１７０に進み、「新宿区」という訂正情報を受信し、記憶部５３に記憶している出荷未指示一覧の該当項目を訂正して記憶する。そして、ステップＳ１２０に戻り、処理を繰り返す。
【００４０】
このように、購入者端末２１から受注サーバ１５を介して受信した注文情報中に住所情報の誤りがあった場合でも、正規の住所情報に訂正した出荷未指示一覧を出店者の端末２３に送信することができる。
【００４１】
次に、出店者の端末２３のディスプレイには、図１５に示す表示画面１２３が表示される。ここで、出店者は、注文ごとに出荷単位を変更するため、ディスプレイに表示された出荷未指示一覧の中から所望の選択欄をマウスを用いてクリックしてチェックを入れ、次に、「出荷単位変更」ボタン１２５をクリックすると、図１６（ａ）に示すように、ディスプレイに表示画面１２７が表示される。
【００４２】
図１６（ａ）に示すように、商品名称が例えば「みかん缶詰」（Ａ００１）や「桃缶詰」（Ａ００２）は通常便で送れるが、「シャケ」（Ａ００３）や「ブリ」（Ａ００４）は生鮮品なのでクール便で送る必要がある。このため、荷物の単位を図１６（ｂ）に示すように変更し、「出荷単位変更」ボタン１２９をクリックする。この結果、図１６（ｃ）に示すように、商品コード（Ａ００３），（Ａ００４）に対応する出荷単位が「２」に変更される。
【００４３】
図１３に移り、運送情報や出荷場情報を指定するためディスプレイに表示されている「出荷指示詳細」ボタン１３１をクリックすると、図１７（ａ）に示すように、「出荷指示詳細」の表示画面１３３が表示される。
【００４４】
このように、出店者の端末２３から商品毎に出荷単位を変更することができるので、商品毎に例えばクール便や普通便を指定して届け先まで運送させることができる。
【００４５】
ここで、図１７（ａ）に示す「出荷指示詳細」の表示画面１３３の中で、「運送情報」の表示エリアをクリックすると、図１７（ｂ）に示すように、運送情報の詳細内容が表示され、さらに、▼矢印をクリックすると該当項目のプルダウンメニューが表示される。
【００４６】
また、図１７（ａ）に示す「出荷指示詳細」の表示画面１３３の中で、「出荷場情報」の表示エリアをクリックすると、図１７（ｃ）に示すように、出荷場情報の詳細内容が表示され、さらに、▼矢印をクリックすると該当項目のプルダウンメニューが表示される。
【００４７】
そこで、出店者は、出店者の端末２３に設けられているキーボード８５やマウスを用いて運送情報や出荷場情報に関する希望項目を設定し、最後に図１７（ａ）に示す「更新」ボタン１３５を押すと、運送情報や出荷場情報が現在の設定項目に更新される。
【００４８】
詳しくは、運送情報に関して、配達指定日、配達時間、元着区分、代引区分、代引金額、保険金額、荷種、輸送経路などの詳細項目を変更入力することができる。また、出荷場情報に関して、出荷予定日、出荷場指示情報、出荷場などの詳細項目を変更入力することができる。この結果、出店者の希望に即した運送情報と出荷場情報を指定することができる。
【００４９】
そして、図１３や図１７（ａ）に示す「出荷指示」ボタン１３７がクリックされると、出店者の端末２３は、上述した運送情報や出荷場情報とともに出荷指示要求を出荷支援サーバ１９に送信する。
【００５０】
図７に移り、出荷支援サーバ１９は、ステップＳ１８０では、通信回線１１を介して出店者の端末２３から注文毎に出荷単位の変更情報を受信して記憶部５３に記憶する。そして、ステップＳ１９０では、出店者の端末２３から運送情報や出荷場情報を受信して記憶部５３に記憶する。さらに、ステップＳ２００では、出店者の端末２３から出荷指示要求を受信する。
【００５１】
そして、出店者の端末２３から運送情報や出荷場情報とともに出荷指示要求を受信した出荷支援サーバ１９は、ステップＳ２１０では、受信した運送情報や出荷場情報に基づいて、図８（ｂ）に示すように、出荷場毎に後述する未出荷一覧を生成して記憶部５３に記憶する。
【００５２】
このように、出店者の端末から運送情報や出荷場情報の詳細な点について変更入力することができるので、出店者の希望に即した運送情報と出荷場情報を指定することができる。
【００５３】
次に、出荷場端末２５での操作内容を説明する。
【００５４】
まず、出荷者がパーソナルコンピュータからなる出荷場端末２５を操作してブラウザ・プログラムを立ち上げ、所定のＵＲＬアドレスを指定して通信回線１１を介して出荷支援サーバ１９と接続する。この時、出荷支援サーバ１９では、ＵＲＬアドレスで指定されたホームページを記憶部５３から読み出し、出荷場端末２５に送信（アップロード）する。出荷支援サーバ１９から出荷作業に関するホームページを受信（ダウンロード）した出荷場端末２５では、図１８に示すように、ディスプレイにこのホームページの画像情報１４１を表示する。
【００５５】
そして、出荷者は、出荷場端末２５のディスプレイに表示されたホームページの出荷場メニューを閲覧し、図１８に示すように、未出荷件数が例えば「５件」あるので、詳細な内容を確認するために「未出荷一覧」ボタン１４３をクリックすることとする。この場合、出荷場端末２５から出荷場コードが付加された未出荷一覧要求が通信回線１１を介して出荷支援サーバ１９に送信される。
【００５６】
ここで、図８に示す出荷作業系フローチャートを参照して、出荷支援サーバ１９の動作を説明する。
【００５７】
ステップＳ３１０では、出荷支援サーバ１９は、通信回線１１を介して出荷場端末２５から出荷場コードが付加された未出荷一覧要求を受信する。そして、ステップＳ３２０では、記憶部５３に記憶されている未出荷一覧データのうち当該出荷場コードに対応するデータを読み出し、この出荷場端末２５に未出荷一覧データを送信する。
【００５８】
出荷支援サーバ１９から未出荷一覧データを受信した出荷場端末２５は、図１９に示すように、ディスプレイ上に未出荷一覧を表示画面１４５に表示する。そして、出荷者は、出荷場端末２５のディスプレイに表示された未出荷一覧を閲覧し、商品の出荷指示を行うために「出荷指示リスト出力」ボタン１４７をクリックすることとする。この場合、出荷場端末２５から出荷場コードが付加された出荷指示リスト出力要求が通信回線１１を介して出荷支援サーバ１９に送信される。
【００５９】
ステップＳ３３０では、出荷支援サーバ１９は、通信回線１１を介して出荷場端末２５から出荷場コードが付加された出荷指示リスト出力要求を受信する。そして、ステップＳ３４０では、記憶部５３に記憶されている未出荷一覧データから当該出荷場コードに対応する出荷指示リストのデータを生成して出荷場端末２５に送信する。
【００６０】
出荷支援サーバ１９から出荷指示リストのデータを受信した出荷場端末２５は、受信した出荷指示リストのデータをプリンタ７３に出力する。この結果、図２０に示すように、プリンタ７３から当該出荷場に関する出荷指示リスト１４９が印刷される。
【００６１】
このように、出荷場端末では、出荷支援サーバから受信した出荷指示リストのデータに基づいて、出荷指示リストを印刷するので、従来のような出荷場での出荷指示リストの作成作業を省略することができる。また、この出荷指示リスト１４９には、インターネットショッピングモールの名称や出店者の名称に加えて、注文Ｎｏや商品コードや商品名称や商品付加情報や数量や単位が記載されており、出荷者は、この出荷指示リストを参照して、出荷すべき商品のピッキングを行うことができる。
【００６２】
図１９に移り、出荷者は、出荷場端末２５のディスプレイに表示された未出荷一覧を閲覧し、商品に荷札を張るために「荷札出力」ボタン１５１をクリックすることとする。この結果、出荷場端末２５のディスプレイには、図２１に示すように、荷札出力に関する表示画面１５３が表示される。
【００６３】
ここで、ディスプレイの表示画面１５３に表示されている「梱包数」項目に実際の荷物の梱包数を入力する場合、入力エリア１５５にカーソルを移動してクリックし、キーボード７１から順次に数値を入力する。この結果、図２２に示すように、実際の梱包数が指定される。さらに、例えば「元払荷札出力」ボタン１５９をクリックすると、出荷場端末２５から出荷場コードと出荷指示Ｎｏに指定された梱包数が荷札出力要求に付加されて通信回線１１を介して出荷支援サーバ１９に送信される。
【００６４】
ステップＳ３５０では、出荷支援サーバ１９は、通信回線１１を介して出荷場端末２５からこの荷札出力要求を受信する。そして、ステップＳ３６０では、記憶部５３に記憶されている未出荷一覧データに対して、荷札出力要求に付加された当該出荷場コードと出荷指示Ｎｏ．に対応する梱包数を編集して梱包数分の荷札データを生成し、生成された荷札データを記憶部５５に記憶し、さらに、この出荷場端末２５に梱包数分の荷札データを送信する。
【００６５】
出荷支援サーバ１９から梱包数分の荷札データを受信した出荷場端末２５は、受信した荷札データをプリンタ７３に出力する。この結果、図２３〜２６に示すように、プリンタ７３から荷札１６１が印刷される。
【００６６】
図２３は、プリンタ７３から印刷された荷札１６１の全体概要を示す図であり、例えば、境界部分にミシン目が付けられたＡ４形状のカット紙を用いてよく、上方から下方に向かってほぼなど寸法の（１）お客様控１６３、（２）送り状兼荷札１６５、（３）到着原票１６７が印刷されている。特に、この荷札１６１は、図１に示すように、出店者に対して出荷場が異なる遠隔地にある場合に適用される。
【００６７】
詳しくは、（１）お客様控１６３は、図２４に示すように、罫線枠外に、集荷店名称に加えて集荷受付元や荷物問合先の電話番号、年月日、保険、元払の代引、宅配業者の名称および住所、インターネット荷物お問い合わせ先となるＵＲＬアドレスなどが記載されている。
【００６８】
また、罫線枠内の上段には、依頼主となる出荷場の住所と名称および電話番号、届け先の住所と名称および電話番号、荷物の個数および重量・容積が記載されている。次の段には、区分、お問い合わせＮｏ．お客様コード、代引金額、保険金額、出店者の住所と名称および電話番号が記載されている。最下段には、品名・荷姿としてコメントや商品名称や数量単位、荷物引渡予定日、印紙エリア、受領印エリア、約款内容などが記載されている。なお、宅配業者は、出荷場から荷物を受け取った時点で（１）お客様控１６３に受領印を押し、依頼主に戻すこととする。
【００６９】
（２）送り状兼荷札１６５は、図２５に示すように、罫線枠外に、決済方法、集荷店名称に加えて荷物問合先の電話番号、年月日、保険、元払の代引、宅配業者の名称および住所、インターネット荷物お問い合わせ先となるＵＲＬアドレスなどが記載されている。
【００７０】
また、罫線枠内の左段には、問い合せＮｏ．のバーコード、着店コードを表すバーコードが記載されている。右段には、届け先の住所と名称および電話番号、荷物の個数および重量・容積、品名・荷姿としてコメントや商品名称や数量単位、依頼主となる出店者の住所と名称および電話番号などが記載されている。
【００７１】
（３）到着原票１６７は、図２６に示すように、罫線枠外に、配達時刻（時分）、決済方法、年月日、保険、元払の代引、宅配業者の名称が記載されている。
【００７２】
また、罫線枠内の上段には、荷送人となる出店者の住所と名称および電話番号、荷受人の届け先の住所と名称および電話番号、荷物の個数および重量・容積が記載されている。次の段には、区分、お問い合わせＮｏ．お客様コードが記載されている。最下段には、品名・荷姿を表すコメントや商品名称や数量単位、荷物引渡予定日、受領印エリア、出荷場の住所と名称および電話番号などが記載されている。
【００７３】
このように、出荷支援サーバ１９から受信した荷札データに基づいて、お客様控、送り状兼荷札、到着原票からなる荷札を出荷場端末により印刷するので、従来のような出荷場での荷札作成作業を省略することができる。
【００７４】
そして、出荷者は、プリンタ７３から印刷された梱包個数分の荷札１６１を受け取り、当該荷物に添付する。
【００７５】
このように、梱包個数に合わせて必要枚数分の荷札を印刷できるので、個々の荷物にそれぞれ荷札を過不足なく張り付けることができる。
【００７６】
次に、出荷者は当該荷物の出荷が確定したので、図１９に示すように、ディスプレイの表示画面１４５に表示されている「出荷確定」ボタン１６９にカーソルを移動してクリックする。この結果、出荷場端末２５から出荷場コードと出荷指示Ｎｏが付加された出荷確定情報が通信回線１１を介して出荷支援サーバ１９に送信される。
【００７７】
ステップＳ３７０では、出荷支援サーバ１９は、通信回線１１を介して出荷場端末２５からこの出荷確定情報を受信する。そして、ステップＳ３８０では、出荷場端末２５から受信した出荷確定情報に付加された当該出荷場コードと出荷指示Ｎｏ．に対応する出荷未指示一覧データを記憶部５３から読み出し、出荷が確定したことを表す情報を確定情報として更新する。
【００７８】
ここで、出荷者は、印刷された荷札１６１から（１）お客様控え１６３を切り取り、例えば管理ファイルに保管しておく。そして、（２）送り状兼荷札１６５と（３）到着原票１６７を例えば２つ折りにして、（２）送り状兼荷札１６５が表になるようにして窓付き封筒に入れて荷札とし、この荷札をピッキングして梱包済みの商品に張り付け、宅配業者に引き渡す。
【００７９】
宅配業者は、商品に張り付けられた荷札を参照して、届け先まで商品を配達し、荷札から（３）到着原票１６７を切り取って商品を届け先に渡す。そして、届け先から（３）到着原票１６７に受領印を捺印してもらい、宅配業者の着店控えとして管理ファイルに保管しておく。
【００８０】
上述したように、届け先に渡す（２）送り状兼荷札１６５には、依頼主として出店者の住所や名称などを記載しており、出店者と出荷場が異なる場合に商品が出荷された場所までは通知しないので、出店者とは異なる出荷場を記載して届け先に不要な混乱を招くことを防止することができる。
【００８１】
次に、図２７〜図２９は、プリンタ７３から印刷された別種類の荷札の各部を示す図であり、（１）お客様控１７１、（２）送り状兼荷札１７３、（３）到着原票１７５の順に示す。特に、この荷札は、図１に示すように、出店者に対して出荷場が異なる遠隔地にあり、かつ、商品が贈答品の場合に適用される。
【００８２】
詳しくは、（１）お客様控１７１は、図２７に示すように、罫線枠外に、集荷店名称に加えて集荷受付元や荷物問合先の電話番号、年月日、保険、元払の代引、宅配業者の名称および住所、インターネット荷物お問い合わせ先となるＵＲＬアドレスなどが記載されている。
【００８３】
また、罫線枠内の上段には、依頼主となる出荷場の住所と名称および電話番号、届け先の住所と名称および電話番号、荷物の個数および重量・容積が記載されている。次の段には、区分、お問い合わせＮｏ．お客様コード、代引金額、保険金額、購入者の住所と名称および電話番号が記載されている。最下段には、品名・荷姿としてコメントや商品名称や数量単位、荷物引渡予定日、印紙エリア、出店者の住所と名称および電話番号が記載されている。
【００８４】
（２）送り状兼荷札１７３は、図２８に示すように、罫線枠外に、決済方法、集荷店名称に加えて荷物問合先の電話番号、年月日、保険、元払の代引、宅配業者の名称および住所、インターネット荷物お問い合わせ先となるＵＲＬアドレスなどが記載されている。
【００８５】
また、罫線枠内の左段には、問い合せＮｏ．のバーコード、着店コードを表すバーコードが記載されている。右段には、届け先の住所と名称および電話番号、荷物の個数および重量・容積、品名・荷姿としてコメントや商品名称や数量単位、依頼主となる購入者の住所と名称および電話番号、出店者の住所と名称および電話番号などが記載されている。
【００８６】
（３）到着原票１７５は、図２９に示すように、罫線枠外に、配達時刻（時分）、決済方法、年月日、保険、元払の代引、宅配業者の名称が記載されている。
【００８７】
また、罫線枠内の上段には、荷送人となる出店者の住所と名称および電話番号、荷受人の届け先の住所と名称および電話番号、荷物の個数および重量・容積が記載されている。次の段には、区分、お問い合わせＮｏ．お客様コードが記載されている。最下段には、品名・荷姿を表すコメントや商品名称や数量単位、荷物引渡予定日、受領印エリア、出店者の住所と名称および電話番号、出荷場の住所と名称および電話番号などが記載されている。
【００８８】
このように、出荷支援サーバ１９から受信した荷札データに基づいて、お客様控、送り状兼荷札、到着原票からなる荷札を出荷場端末により印刷するので、従来のような出荷場での荷札作成作業を省略することができる。
【００８９】
このように、届け先に渡す（２）送り状兼荷札１７３には、依頼主として購入者の住所と名称、出店者の住所と名称などを記載しており、出店者と出荷場が異なり、かつ、商品が贈答品である場合に、荷物の依頼主として商品の購入者と出店者が記載されるので、商品の届け先は購入者を確認することができる。
【００９０】
また、商品が出荷された場所までは通知しないので、出店者とは異なる出荷場を記載して届け先に不要な混乱を招くことを防止することができる。
【００９１】
本発明の第１の実施の形態に関する効果としては、インターネットショッピングモールに出店した商品に対して購入者から受注サーバが注文情報を受け付けた場合、受注サーバが受け付けた注文情報に基づいて、出店者から離れた出荷場で出荷指示リストを参照して商品のピッキングを行い、荷物となった商品に荷札を張り付けて出荷することができる。この結果、受注サーバが注文情報を受け付けてから商品を出荷するまでの作業工程を短縮することができ、さらに、作業時間を削減することができる。
【００９２】
また、出店者の端末から商品毎に出荷単位を変更することができるので、商品毎に例えばクール便や普通便を指定して届け先まで運送させることができる。
【００９３】
さらに、出店者の端末から運送情報や出荷場情報の詳細な点について変更入力することができるので、出店者の希望に即した運送情報と出荷場情報を指定することができ、この情報に基づいて、出荷場での作業を行わせることができる。
【００９４】
また、出荷場で梱包された商品の梱包個数に合わせて、必要枚数分の荷札を印刷することができ、個々の荷物にそれぞれ荷札を過不足なく張り付けることができる。
【００９５】
（第２の実施の形態）
図３０は、本発明の第２の実施の形態に係る出荷支援システムのシステム構成を示す図である。
【００９６】
図３０に示すように、電話回線やインターネットなどからなる通信回線１１には、通信回線１１と経路情報をやり取りして自動的に最適な経路を選択する経路制御装置１８１，１７と、経路制御装置１８１を介して接続され例えばインターネット上のショッピングモールに出店した商品の購入者から注文情報を受け付ける出店者宅や出店会社に設けられた受注サーバ１８３と、経路制御装置１７を介して接続される宅配業者に設けられた出荷支援サーバ１９と、購入者宅に設けられた購入者端末２１と、商品を出荷するための出荷場に設けられた出荷場端末２５とが接続されている。
【００９７】
本実施の形態の特徴は、第１の実施の形態に示した出店者の端末が、受注サーバと一体であることにある。
【００９８】
次に、図３１は、本発明の第２の実施の形態に係る出荷支援システムの動作を説明するための図である。図３１に示すシーケンス図の特徴は、図９に示すシーケンス図から出店者の端末２３を削除したものである。また、出荷支援サーバ１９は、図６〜図８に示すフローチャートに従って動作するものである。
【００９９】
なお、第１の実施の形態においては、受注サーバは出店者の端末とは別に設けられていたが、第２の実施の形態においては両者が兼用されるように通信回線１１に接続したものであり、図６〜図８に示す出荷支援サーバ１９の動作を示すフローチャートの説明を省略することとする。
【０１００】
本発明の第２の実施の形態に関する効果としては、出店者が受注サーバを有する場合であって、インターネットショッピングモールに出店した商品に対して購入者から出店者の受注サーバが注文情報を受け付けたときに、出店者の受注サーバが受け付けた注文情報に基づいて、出店者から離れた出荷場で出荷指示リストを参照して商品のピッキングを行い、荷物となった商品に荷札を張り付けて出荷することができる。この結果、出店者の受注サーバが注文情報を受け付けてから商品を出荷するまでの作業工程を短縮することができ、さらに、作業時間を削減することができる。
【０１０１】
また、出店者の受注サーバから商品毎に出荷単位を変更することができるので、商品毎に例えばクール便や普通便を指定して届け先まで運送させることができる。
【０１０２】
さらに、出店者の受注サーバから運送情報や出荷場情報の詳細な点について変更入力することができるので、出店者の希望に即した運送情報と出荷場情報を指定することができ、この情報に基づいて、出荷場での作業を行わせることができる。
【０１０３】
また、出荷場で梱包された商品の梱包個数に合わせて、必要枚数分の荷札を印刷することができ、個々の荷物にそれぞれ荷札を過不足なく張り付けることができる。
【０１０４】
（第３の実施の形態）
図３２は、本発明の第３の実施の形態に係る出荷支援システムのシステム構成を示す図である。
【０１０５】
図３２に示すように、電話回線やインターネットなどからなる通信回線１１には、通信回線１１と経路情報をやり取りして自動的に最適な経路を選択する経路制御装置１３，１７と、経路制御装置１３を介して接続され例えばインターネット上のショッピングモールに出店した商品の購入者から注文情報を受け付ける受注サーバ１５と、経路制御装置１７を介して接続される宅配業者に設けられた出荷支援サーバ１９と、購入者宅に設けられた購入者端末２１と、商品を出店するとともに商品を出荷するための出店者兼出荷場に設けられた出店者の端末１９１とが接続されている。
【０１０６】
本実施の形態の特徴は、第１の実施の形態に示した出荷場端末が、出店者の端末と一体であることにある。
【０１０７】
次に、図３３は、本発明の第３の実施の形態に係る出荷支援システムの動作を説明するためのシーケンス図である。このシーケンス図の特徴は、図９に示すシーケンス図に対して、出店者の端末２３と出荷場端末２５を兼用したものである。
【０１０８】
また、出荷支援サーバ１９は、図６〜図８に示すフローチャートに従って動作するものである。
【０１０９】
なお、第１の実施の形態においては、出店者の端末は出荷場端末とは別に設けられていたが、第３の実施の形態においては両者が兼用されるように通信回線１１に接続したものであり、図６〜図８に示す出荷支援サーバ１９の動作を示すフローチャートの説明を省略することとする。
【０１１０】
次に、図３４〜図３５は、プリンタ７３から印刷された別種類の荷札の各部を示す図であり、（１）お客様控１７１、（３）到着原票１７５の順に示す。なお、送り状兼荷札は、図２５に示す（２）送り状兼荷札１６５と同様であるので、その説明を省略する。
【０１１１】
本実施の形態では、この荷札は、図３２に示すように、出店者と出荷場とが兼用される場合に適用される。
【０１１２】
詳しくは、（１）お客様控１９５は、図３４に示すように、罫線枠外に、集荷店名称に加えて集荷受付元や荷物問合先の電話番号、年月日、保険、元払の代引、宅配業者の名称および住所、インターネット荷物お問い合わせ先となるＵＲＬアドレスなどが記載されている。
【０１１３】
また、罫線枠内の上段には、依頼主となる出店者の住所と名称および電話番号、届け先の住所と名称および電話番号、荷物の個数および重量・容積が記載されている。次の段には、区分、お問い合わせＮｏ．お客様コード、代引金額、保険金額が記載されている。最下段には、品名・荷姿としてコメントや商品名称や数量単位、荷物引渡予定日、印紙エリア、受領印エリア、約款内容などが記載されている。
【０１１４】
（３）到着原票１９７は、図３５に示すように、罫線枠外に、配達時刻（時分）、決済方法、年月日、保険、元払の代引、宅配業者の名称が記載されている。
【０１１５】
また、罫線枠内の上段には、荷送人となる出店者の住所と名称および電話番号、荷受人の届け先の住所と名称および電話番号、荷物の個数および重量・容積が記載されている。次の段には、区分、お問い合わせＮｏ．お客様コードが記載されている。最下段には、品名・荷姿を表すコメントや商品名称や数量単位、荷物引渡予定日、受領印エリアなどが記載されている。
【０１１６】
このように、出荷支援サーバ１９から受信した荷札データに基づいて、お客様控、送り状兼荷札、到着原票からなる荷札を出荷場端末により印刷するので、従来のような出荷場での荷札作成作業を省略することができる。
【０１１７】
上述したように、届け先に渡す（２）送り状兼荷札には、依頼主として購入者の住所と名称、出店者の住所と名称などを記載しており、出店者と出荷場が異なり、かつ、商品が贈答品である場合に、荷物の依頼主として商品の購入者と出店者が記載されるので、商品の届け先は購入者を確認することができる。
【０１１８】
また、商品が出荷された場所までは通知しないので、出店者とは異なる出荷場を記載して届け先に不要な混乱を招くことを防止することができる。
【０１１９】
次に、図３６〜図３７は、プリンタ７３から印刷された別種類の荷札の各部を示す図であり、（１）お客様控２０１、（３）到着原票２０３の順に示す。
【０１２０】
本実施の形態では、この荷札は、図３２に示すように、出店者と出荷場とが兼用され、かつ、商品が贈答品の場合に適用される。なお、送り状兼荷札は、図２８に示す（２）送り状兼荷札１７３と同様であるので、その説明を省略する。
【０１２１】
詳しくは、（１）お客様控２０１は、図３６に示すように、罫線枠外に、集荷店名称に加えて集荷受付元や荷物問合先の電話番号、年月日、保険、元払の代引、宅配業者の名称および住所、インターネット荷物お問い合わせ先となるＵＲＬアドレスなどが記載されている。
【０１２２】
また、罫線枠内の上段には、依頼主となる出店者の住所と名称および電話番号、届け先の住所と名称および電話番号、荷物の個数および重量・容積、購入者の住所と名称および電話番号が記載されている。次の段には、区分、お問い合わせＮｏ．お客様コード、代引金額、保険金額が記載されている。最下段には、品名・荷姿としてコメントや商品名称や数量単位、荷物引渡予定日、印紙エリア、受領印エリア、約款内容などが記載されている。
【０１２３】
（３）到着原票２０３は、図３７に示すように、罫線枠外に、配達時刻（時分）、決済方法、年月日、保険、元払の代引、宅配業者の名称が記載されている。
【０１２４】
また、罫線枠内の上段には、荷送人となる購入者の住所と名称および電話番号、荷受人の届け先の住所と名称および電話番号、荷物の個数および重量・容積が記載されている。次の段には、区分、お問い合わせＮｏ．お客様コードが記載されている。最下段には、品名・荷姿を表すコメントや商品名称や数量単位、荷物引渡予定日、受領印エリア、出店者の住所と名称および電話番号などが記載されている。
【０１２５】
このように、出荷支援サーバ１９から受信した荷札データに基づいて、お客様控、送り状兼荷札、到着原票からなる荷札を出荷場端末により印刷するので、従来のような出荷場での荷札作成作業を省略することができる。
【０１２６】
上述したように、届け先に渡す（２）送り状兼荷札には、依頼主として購入者の住所と名称、出店者の住所と名称などを記載しており、出店者と出荷場が異なり、かつ、商品が贈答品である場合に、荷物の依頼主として商品の購入者と出店者が記載されるので、商品の届け先は購入者を確認することができる。
【０１２７】
また、商品が出荷された場所までは通知しないので、出店者とは異なる出荷場を記載して届け先に不要な混乱を招くことを防止することができる。
【０１２８】
本発明の第３の実施の形態に関する効果としては、出店者が出荷場を有する場合であって、インターネットショッピングモールに出店した商品に対して購入者から受注サーバが注文情報を受け付けたときに、受注サーバが受け付けた注文情報に基づいて、出店者兼出荷場で出荷指示リストを参照して商品のピッキングを行い、荷物となった商品に荷札を張り付けて出荷することができる。この結果、出店者の受注サーバが注文情報を受け付けてから商品を出荷するまでの作業工程を更に短縮することができ、さらに、作業時間を更に削減することができる。
【０１２９】
また、出店者兼出荷場の端末から商品毎に出荷単位を変更することができるので、商品毎に例えばクール便や普通便を指定して届け先まで運送させることができる。
【０１３０】
さらに、出店者兼出荷場の端末から運送情報や出荷場情報の詳細な点について変更入力することができるので、出店者の希望に即した運送情報と出荷場情報を指定することができ、この情報に基づいて、出荷場での作業を行わせることができる。
【０１３１】
また、出店者兼出荷場で梱包された商品の梱包個数に合わせて、必要枚数分の荷札を印刷することができ、個々の荷物にそれぞれ荷札を過不足なく張り付けることができる。
【０１３２】
（第４の実施の形態）
図３８は、本発明の第４の実施の形態に係る出荷支援システムのシステム構成を示す図である。
【０１３３】
図３８に示すように、電話回線やインターネットなどからなる通信回線１１には、通信回線１１と経路情報をやり取りして自動的に最適な経路を選択する経路制御装置１３，１７と、経路制御装置１３を介して接続され例えばインターネット上のショッピングモールに商品を出店しての購入者から注文情報を受け付ける出店者兼出荷場に設けられた受注サーバ１５と、経路制御装置１７を介して接続される宅配業者に設けられた出荷支援サーバ１９と、購入者宅に設けられた購入者端末２１とが接続されている。
【０１３４】
本実施の形態の特徴は、第１の実施の形態に示した出店者の端末と出荷場端末が、受注サーバ２１１と一体であることにある。
【０１３５】
次に、図３９は、本発明の第４の実施の形態に係る出荷支援システムの動作を説明するためのシーケンス図である。このシーケンス図の特徴は、図３３に示すシーケンス図に対して、受注サーバ１５と出店者の端末１９１を兼用した受注サーバ２１１を設けたことにある。また、出荷支援サーバ１９は、図６〜図８に示すフローチャートに従って動作するものである。
【０１３６】
なお、第１の実施の形態においては、受注サーバと出店者の端末および出荷場端末はそれぞれ別々に設けられていたが、第４の実施の形態においてはこの３者が兼用されるように通信回線１１に接続したものであり、図６〜図８に示す出荷支援サーバ１９の動作を示すフローチャートの説明を省略することとする。
【０１３７】
本発明の第４の実施の形態に関する効果としては、出店者が受注サーバと出荷場を有する場合であって、インターネットショッピングモールに出店した商品に対して購入者から出店者兼出荷場の受注サーバが注文情報を受け付けたときに、出店者兼出荷場の受注サーバが受け付けた注文情報に基づいて、出店者兼出荷場で出荷指示リストを参照して商品のピッキングを行い、荷物となった商品に荷札を張り付けて出荷することができる。この結果、出店者兼出荷場の受注サーバが注文情報を受け付けてから商品を出荷するまでの作業工程を更に短縮することができ、さらに、作業時間を更に削減することができる。
【０１３８】
また、出店者兼出荷場の受注サーバから商品毎に出荷単位を変更することができるので、商品毎に例えばクール便や普通便を指定して届け先まで運送させることができる。
【０１３９】
さらに、出店者兼出荷場の受注サーバから運送情報や出荷場情報の詳細な点について変更入力することができるので、出店者の希望に即した運送情報と出荷場情報を指定することができ、この情報に基づいて、出荷場での作業を行わせることができる。
【０１４０】
また、出店者兼出荷場で梱包された商品の梱包個数に合わせて、必要枚数分の荷札を印刷することができ、個々の荷物にそれぞれ荷札を過不足なく張り付けることができる。
【０１４１】
【発明の効果】
以上のように本発明によれば、注文情報を受け付けてから商品を出荷するまでの作業工程を短縮することができ、さらに、作業時間を削減することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本発明の第１の実施の形態に係る出荷支援システムのシステム構成を示す図である。
【図２】  本発明の第１の実施の形態に係る出荷支援システムの受注サーバの構成を示すブロック図である。
【図３】  本発明の第１の実施の形態に係る出荷支援システムの出荷支援サーバの構成を示すブロック図である。
【図４】  本発明の第１の実施の形態に係る出荷支援システムの出荷場端末の構成を示すブロック図である。
【図５】  本発明の第１の実施の形態に係る出荷支援システムの出店者の端末の構成を示すブロック図である。
【図６】  出荷支援サーバによる受注系の動作を説明するためのフローチャート（ａ）と、注文情報のファイル構成（ｂ）を示す図である。
【図７】  出荷支援サーバによる出荷指示系の動作を説明するためのフローチャート（ａ）と、出荷指示一覧のファイル構成（ｂ）を示す図である。
【図８】  出荷支援サーバによる出荷作業系の動作を説明するためのフローチャート（ａ）と、未出荷一覧のファイル構成（ｂ）を示す図である。
【図９】  本発明の第１の実施の形態に係る出荷支援システムにより行われる通信のやりとりを示すシーケンス図である。
【図１０】  購入者端末に表示される表示画面例を示す図である。
【図１１】  購入者端末に表示される他の表示画面例を示す図である。
【図１２】  出店者の端末に表示されるホームページのメニュー画面を表す表示画面例を示す図である。
【図１３】  出店者の端末に表示される出荷未指示一覧の表示画面例を示す図である。
【図１４】  出店者の端末に表示される届先住所訂正の表示画面例を示す図である。
【図１５】  出店者の端末に表示される出荷未指示一覧に対して、出荷単位を更新するための表示画面例を示す図である。
【図１６】  出店者の端末に表示される出荷未指示一覧に関する出荷単位の更新前の状態（ａ）と、出荷単位の更新後の状態（ｂ）と、出荷単位の更新後の出荷未指示一覧（ｃ）を表す表示画面例を示す図である。
【図１７】  出店者の端末に表示される出荷指示詳細（ａ）と、運送情報（ｂ）と、出荷場情報（ｃ）の表示画面例を示す図である。
【図１８】  出荷場端末に表示される出荷場メニューの表示画面例を示す図である。
【図１９】  出荷場端末に表示される未出荷一覧の表示画面例を示す図である。
【図２０】  出荷場端末のプリンタから印刷される出荷指示リストの印刷例を示す図である。
【図２１】  出荷場端末に表示される荷札出力の表示画面例を示す図である。
【図２２】  出荷場端末に表示される荷札出力に梱包数が入力されたことを表す表示画面例を示す図である。
【図２３】  出荷場端末のプリンタから印刷される荷札の全体構成を示す図である。
【図２４】  荷札（通常、出店者≠出荷場）の一部である「お客様控」の構成を示す図である。
【図２５】  荷札（通常、出店者≠出荷場）の一部である「送り状兼荷札」の構成を示す図である。
【図２６】  荷札（通常、出店者≠出荷場）の一部である「到着原票」の構成を示す図である。
【図２７】  荷札（贈答品、出店者≠出荷場）の一部である「お客様控」の構成を示す図である。
【図２８】  荷札（贈答品、出店者≠出荷場）の一部である「送り状兼荷札」の構成を示す図である。
【図２９】  荷札（贈答品、出店者≠出荷場）の一部である「到着原票」の構成を示す図である。
【図３０】  本発明の第２の実施の形態に係る出荷支援システムのシステム構成を示す図である。
【図３１】  本発明の第２の実施の形態に係る出荷支援システムにより行われる通信のやりとりを示すシーケンス図である。
【図３２】  本発明の第３の実施の形態に係る出荷支援システムのシステム構成を示す図である。
【図３３】  本発明の第３の実施の形態に係る出荷支援システムにより行われる通信のやりとりを示すシーケンス図である。
【図３４】  荷札（通常、出店者＝出荷場）の一部である「お客様控」の構成を示す図である。
【図３５】  荷札（通常、出店者＝出荷場）の一部である「到着原票」の構成を示す図である。
【図３６】  荷札（贈答品、出店者＝出荷場）の一部である「お客様控」の構成を示す図である。
【図３７】  荷札（贈答品、出店者＝出荷場）の一部である「到着原票」の構成を示す図である。
【図３８】  本発明の第４の実施の形態に係る出荷支援システムのシステム構成を示す図である。
【図３９】  本発明の第４の実施の形態に係る出荷支援システムにより行われる通信のやりとりを示すシーケンス図である。
【符号の説明】
１１  通信回線
１３，１７，１８１  経路制御装置
１５，１８３，２１１  受注サーバ
１９  出荷支援サーバ
２１  購入者端末
２３，１９１  出店者の端末
２５  出荷場端末
１４９  出荷指示リスト
１６１  荷札
【図１】
0003908163.tif 000002
【図２】
0003908163.tif 000003
【図３】
0003908163.tif 000004
【図４】
0003908163.tif 000005
【図５】
0003908163.tif 000006
【図６Ａ】
0003908163.tif 000007
【図６Ｂ】
0003908163.tif 000008
【図７Ａ】
0003908163.tif 000009
【図７Ｂ】
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【図８Ａ】
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【図８Ｂ】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６Ａ】
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【図１６Ｂ】
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【図１６Ｃ】
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【図１７Ａ】
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【図１７Ｂ】
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【図１７Ｃ】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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【図３２】
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【図３３】
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【図３４】
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【図３５】
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【図３６】
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【図３７】
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【図３８】
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【図３９】
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