(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
宿泊施設における予約入力，チェックイン，チェックアウト等のフロント業務を処理するフロント業務処理装置において、
画像表示器と、当該宿泊施設における各部屋の識別情報に対応してその部屋の利用状況とその部屋に設置された各種設備の使用が禁止されているか否かを示す情報を記憶する部屋状況記憶手段と、前記部屋の利用状況毎に色情報を記憶する色情報記憶手段と、前記各種設備毎にアイコン図形情報を記憶するアイコン記憶手段と、前記部屋状況記憶手段に記憶された各部屋の利用状況を示す情報に基づいて部屋毎にその部屋の利用状況に対応した色情報を前記色情報記憶手段から読み出す色情報読出し手段と、前記部屋状況記憶手段に記憶された各種設備の使用が禁止されているか否かを示す情報に基づいて部屋毎に各種設備の使用が禁止されているか否かを判定する設備使用状態判定手段と、この設備使用状態判定手段による判定の結果、使用が禁止されていると判定された設備に対応するアイコン図形情報を部屋毎に前記アイコン記憶手段から読み出すアイコン読出し手段と、前記画像表示器の１画面に各部屋の識別情報をマトリクス状に列挙するとともに各識別情報を各々枠で囲い、各枠内をそれぞれその枠内の識別情報の部屋の利用状況に対応した色情報の色で表示するとともに、各枠内にそれぞれその枠内の識別情報の部屋において使用が禁止されている設備があるときその設備に対応するアイコン図形情報を表示させる表示制御手段とを具備したことを特徴とする宿泊施設におけるフロント業務処理装置。
【請求項２】
宿泊施設における予約入力，チェックイン，チェックアウト等のフロント業務を処理するフロント業務処理装置において、
画像表示器と、当該宿泊施設における各部屋の識別情報に対応してその部屋の利用状況とその部屋に設置された各種設備の使用が禁止されているか否かを示す情報を記憶する部屋状況記憶手段と、前記部屋の利用状況毎に色情報を記憶する色情報記憶手段と、前記各種設備毎にアイコン図形情報を記憶するアイコン記憶手段と、前記部屋状況記憶手段に記憶された各部屋の利用状況を示す情報に基づいて部屋毎にその部屋の利用状況に対応した色情報を前記色情報記憶手段から読み出す色情報読出し手段と、前記部屋状況記憶手段に記憶された各種設備の使用が禁止されているか否かを示す情報に基づいて部屋毎に各種設備の使用が禁止されているか否かを判定する設備使用状態判定手段と、この設備使用状態判定手段による判定の結果、使用が禁止されていないと判定された設備に対応するアイコン図形情報を部屋毎に前記アイコン記憶手段から読み出すアイコン読出し手段と、前記画像表示器の１画面に各部屋の識別情報をマトリクス状に列挙するとともに各識別情報を各々枠で囲い、各枠内をそれぞれその枠内の識別情報の部屋の利用状況に対応した色情報の色で表示するとともに、各枠内にそれぞれその枠内の識別番号の部屋において使用が禁止されていない設備があるときその設備に対応するアイコン図形情報を表示させる表示制御手段とを具備したことを特徴とする宿泊施設におけるフロント業務処理装置。
【請求項３】
前記表示制御手段により各枠内に表示される部屋識別情報は部屋番号であることを特徴とする請求項１または２に記載のフロント業務処理装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、旅館，ホテルなどの宿泊施設におけるフロント業務処理装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の宿泊施設におけるフロント業務処理装置としては、到着した宿泊客の氏名，人数，泊数，出発日付（チェックアウト予定の日付）等の情報を入力して宿泊客ファイルに部屋別に登録するチェックイン業務、宿泊料金の他、宿泊客が施設内のレストランや売店を利用した際の代金等の支払い情報を入力して伝票ファイルに部屋別に登録する伝票入力業務、上記伝票ファイルの内容の基づいて部屋毎に領収書を発行する領収書発行業務、出発する宿泊客に関する情報を宿泊客ファイル及び伝票ファイルから削除するチェックアウト業務、宿泊の予約を受付けた客の氏名，宿泊日，人数，泊数等を入力して予約ファイルに登録する予約入力業務等を処理するものが知られている。
【０００３】
このようなフロント業務処理装置を使用する宿泊施設においては、例えば宿泊客からチェックアウトの申し出を受けると領収書発行業務を選択する。そして、宿泊料金や飲食代等の合計金額に対する領収書を印字発行して、支払いと引換えに客に渡す。その後、チェックアウト業務を選択して、この宿泊客が宿泊した部屋のチェックアウトを行う。
【０００４】
ところで、ホテルや旅館等のなかには、客室に電話，冷蔵庫，ビデオ等の設備を設置しているところが大部分である。そして、このような宿泊施設では、従業員や宿泊客が空室の部屋の設備を無断で使用する不正を防ぐために、部屋毎に各種設備を使用可能にするか否かを客室コントローラによって一元的に管理している。例えば、電話はチェックインのあった客室を使用可能にし、チェックアウトのあった部屋を使用不可能にしている。冷蔵庫はチェックインのあった客室を使用可能にし、毎朝所定時刻になるとチェックアウト予定日の宿泊客が滞在している客室を使用不可能にしている。ただし、チェックアウト後に一定時間だけ使用可能にして、庫内に不足した商品を補充できるようにしている。ビデオはチェックインのあった客室について予め定められた時間になると使用可能にする。ただし、客からの要望により使用可能な時間帯であっても使用できないようにすることがある。
【０００５】
しかし、このような宿泊施設においては、客室コントローラの操作ミスや故障により、チェックインしたにもかかわらず設備の使用禁止状態が解除されない場合があった。この場合、宿泊客は一般にフロントに苦情を申し出る。すると、フロント係は、客室コントローラの担当者に実情を確かめて本当に使用できないのか否かを確認し、その結果に応じて適宜対処していた。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
このように、ホテル，旅館等の宿泊施設においては、各客室にそれぞれ設置されている電話，冷蔵庫，ビデオ等の設備に関する宿泊客からの苦情をフロントで処理するのが一般的であるにも拘らず、各部屋の設備が使用可能であるか否かは客室コントローラの担当者が管理しており、フロントでは把握することができなかった。このため、宿泊客からのこの種の苦情に対して迅速かつ的確な対応を取ることが困難であり、サービス性の低下につながっていた。
【０００７】
そこで本発明は、各部屋に設置された各種設備の使用可否状態をフロントで簡単かつ速やかに把握することができ、各種設備に対する宿泊客からの苦情に迅速かつ的確な対応を取ることが可能で、サービス性の向上を図り得る宿泊施設におけるフロント業務処理装置を提供しようとするものである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明の宿泊施設におけるフロント業務処理装置は、画像表示器を備え、この画像表示器の１画面に、当該宿泊施設の各部屋の識別情報をマトリクス状に列挙するとともに全ての識別情報を各々枠で囲い、各枠内の色を枠内の識別情報の部屋の利用状況別に異ならせて示すとともに、その枠内に該当識別情報の部屋にそれぞれ設置された各種設備の使用可否状態をアイコン形態で示した客室状態照会画面を表示するようにしたものである。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施の形態を図面を用いて説明する。
なお、この実施の形態では、本館１階に［１０１］〜［１０３］号室の３部屋、本館２階に［２０１］〜［２０３］号室の３部屋、本館３階に［３０１］〜［３０５］号室の５部屋、本館４階に［４０１］〜［４０５］号室の５部屋、本館５階に［５０１］〜［５０５］号室の５部屋、本館６階に［６０１］〜［６０４］号室の４部屋、新館１階に［１０４］〜［１０８］号室の５部屋、新館２階に［２０４］〜［２０８］号室の５部屋、新館３階に［３０６］〜［３１０］号室の５部屋、新館４階に［４０６］〜［４１０］号室の５部屋、新館５階に［５０６］〜［５０８］号室の３部屋、新館６階に［６０５］〜［６０６］号室の２部屋の計５０の客室を有する宿泊施設におけるフロント業務処理装置に本発明を適用するものとする。
【００１０】
図１，２において符号１はフロント業務処理装置の制御部ユニットであり、この制御部ユニット１に、各種データを入力するキーボード２、タッチセンサパネル３を画面に付した液晶カラー画像表示器（以下、カラー表示器と略称する）４及び領収書等を印字発行するプリンタ５を接続している。また、現金等を収容するためのドロワ６を制御部ユニット１に着脱自在に接続している。
【００１１】
前記制御部ユニット１は、図２に示すように、制御部本体を構成するＣＰＵ  （中央処理装置）７、該ＣＰＵ７が実行するプログラム等を予め記憶したＲＯＭ（リード・オンリ・メモリ）８、該ＣＰＵ７の動作により設定データや入力データ等の可変的データを記憶するＲＡＭ（ランダム・アクセス・メモリ）９、現在の日付及び時刻を計時する時計部１０、ハードディスクをアクセスするＨＤＤ  （ハード・ディスク・ドライバ）１１を制御するＨＤＤコントローラ１２、外部より装着されたフレキシブルディスクをアクセスするＦＤＤ（フレキシブル・ディスク・ドライバ）１３を制御するＦＤＤコントローラ１４、前記キーボード２が接続されるキーボードインタフェース１５、前記プリンタ５が接続されるプリンタインタフェース１６、前記カラー表示器４が接続される表示器インタフェース１７、前記タッチセンサパネル３が接続されるタッチセンサパネルインタフェース１８、前記ドロワ６が接続されるドロワインタフェース１９等を搭載している。
前記ＣＰＵ７と、ＲＯＭ８，ＲＡＭ９，時計部１０，ＨＤＤコントローラ１２，ＦＤＤコントローラ１４及び各インタフェース１５〜１９とは、アドレスバス，データバス等のバスライン２０で接続している。
【００１２】
しかして、かかるフロント業務処理装置は、特に、図３（ａ），（ｂ）、図４（ａ），（ｂ）、図５（ａ），（ｂ）及び図６（ａ），（ｂ）にそれぞれ示すキーイメージの画面をタッチセンサパネル３付のカラー表示器４に選択的に表示し、このカラー表示器４に表示された画面上のキーイメージをオペレータが指等で接触することでキー入力できるようになっている。
【００１３】
図３（ａ），（ｂ）は各部屋の利用状況を表示する利用状況表示画面の初期画面［（ａ）は１頁目，（ｂ）は２頁目］であり、当該宿泊施設における各部屋全室の識別情報つまりは部屋番号を小さい順に６行×５列のマトリクス状に列挙し、各部屋番号を各々矩形状の枠で囲った最大３０個の部屋キー３１のボタンイメージを、「全室」，「本館」，「新館」の各領域項目を各々矩形状の枠で囲った領域区分選択キー３２、「終了」，「表示切替」，「増減切替」，「客室状態」，「宿泊者名」，「前頁」，「次頁」の各機能項目を各々矩形状の枠で囲ったファンクションキー３３及び「チェックイン」，「伝票入力」，「領収書発行」，「チェックアウト」，「予約入力」の各業務項目を各々矩形状の枠で囲った業務選択キー３４の各ボタンイメージとともに表示する。そして、各部屋番号をそれぞれ囲った枠内の色をその部屋の利用状況、つまり「空室」，「在室」、「予約済」，「領収書発行済」，「出発予定（チェックアウト予定）」によって異ならせる。
【００１４】
因みに、この実施の形態では、利用状況「空室」の部屋を白色とし、利用状況「在室」の部屋を黄色とし、利用状況「予約済」の部屋を緑色とし、利用状況  「領収書発行済」の部屋を青色とし、利用状況「出発予定」の部屋を赤色としている。なお、図面では、便宜上、白色の枠内を（Ｗ）で表わし、黄色の枠内を  （Ｙ）て表わし、緑色の枠内を（Ｇ）で表わし、青色の枠内を（Ｂ）で表わし、赤色の枠内を（Ｒ）で表わすものとする。
【００１５】
図４（ａ），（ｂ）は前記利用状況表示画面の領域区分選択画面であり、領域区分として「本館」を選択したときには、同図（ａ）に示すように、部屋キー３１として本館内の部屋番号を小さい順に６行×５列のマトリクス状に列挙し、各部屋番号を各々矩形状の枠で囲った最大３０個のボタンイメージを表示する。他方、領域区分として「新館」を選択したときには、同図（ｂ）に示すように、部屋キー３１として新館内の部屋番号を小さい順に６行×５列のマトリクス状に列挙し、各部屋番号を各々矩形状の枠で囲った最大３０個のボタンイメージを表示する。なお、領域区分選択キー３２，ファンクションキー３３及び業務選択キーのボタンイメージは変わらない。
【００１６】
図５（ａ）は前記利用状況表示画面の部屋名称選択画面であり、各部屋キー３１の枠内に表示する各部屋識別情報を部屋番号から部屋名称に変化させる。領域区分選択キー３２，ファンクションキー３３及び業務選択キーのボタンイメージは変わらない。
図５（ｂ）は前記利用状況表示画面の増加モード選択画面であり、部屋キー３１の数が６行×５列で最大３０個まで表示可能な通常モードの画面から、６行×１０列で最大６０個まで表示可能な増加モードの画面に切替わる。領域区分選択キー３２，ファンクションキー３３及び業務選択キーのボタンイメージは変わらない。
【００１７】
図６（ａ）は各部屋に設置されている電話，冷蔵庫，ビデオ等の各種設備の使用可否状態を部屋別にそれぞれ表示する客室状態照会画面であり、各部屋キー３１の枠内に設備毎に使用可または使用不可の状態を示すアイコンを表示させる。領域区分選択キー３２，ファンクションキー３３及び業務選択キーのボタンイメージは変わらない。
因みに、この実施の形態では、電話の使用不可状態の部屋には電話を示す図形のアイコンを表示させ、冷蔵庫の使用不可状態の部屋には冷蔵庫を示す図形のアイコンを表示させ、ビデオの使用不可状態の部屋にはビデオを示す図形のアイコンを表示させる。
【００１８】
図６（ｂ）は各部屋の当日の宿泊者名及び予約者名を部屋別に表示する宿泊者照会画面であり、各部屋キー３１の枠内に、対応する部屋の当日の宿泊客または予約客の氏名を表示させる。領域区分選択キー３２，ファンクションキー３３及び業務選択キーのボタンイメージは変わらない。
【００１９】
さて、かかるフロント業務処理装置は、前記図３〜図６に示した各画面をカラー表示器４に表示させるために、例えばＨＤＤ１１によってアクセス可能なハードディスク上に、図７に示す部屋管理ファイル４１，図８に示す部屋状況ファイル４２及び図９に示す予約ファイル４３を設けている。
【００２０】
部屋管理ファイル４１は、図７に示すように、当該宿泊施設における各部屋の部屋番号に対応して、部屋名称，領域区分，部屋区分，改行区分の各データを記憶するファイルである。ここで、部屋名称は対応する部屋番号の部屋に便宜的に付された名称である。領域区分は部屋の場所を区別するデータであって、この実施の形態では本館に設けた部屋を領域区分「Ａ」とし、新館に設けた部屋を領域区分「Ｂ」としている。部屋区分は部屋のタイプを区別するデータであって、この実施の形態では例えば和室の４人部屋であれば「和０４」とし、洋室の２人部屋であれば「洋０２」としている。改行区分は利用状況表示画面に表示する部屋キー３１を、対応する部屋番号の枠でその行を終了させるか否かを指定する６桁のデータであって、上位より１桁目は６行×５行で最大３０個の部屋キー３１を表示する通常モードでの初期画面に対する区分、２桁目は上記通常モードでの領域Ａ選択画面に対する区分、３桁目は上記通常モードでの領域Ｂ選択画面に対する区分、４桁目は６行×１０列で最大６０個の部屋キー３１を表示する増加モードでの初期画面に対する区分、５桁目は上記増加モードでの領域Ａ選択画面に対する区分、６桁目は上記増加モードでの領域Ｂ選択画面に対する区分であり、各々について改行する場合は「１」を設定し、改行しない場合は「０」を設定する。
【００２１】
部屋状況ファイル４２は、図８に示すように、当該宿泊施設における各部屋の部屋番号に対応して、その部屋の利用状況に関する情報として出発日付，宿泊者名，領収書区分，予約区分，親子区分及び客室状態区分の各データを記憶するファイルであり、部屋状況記憶手段を構成する。ここで、出発日付は対応する部屋番号の部屋にチェックインした宿泊客がチェックアウトする予定の日付であり、宿泊者名はその宿泊客の氏名である。領収書区分は対応する部屋番号の部屋にチェックインした宿泊客に対して領収書を発行したか否かを区別するデータであって、発行済であれば「１」となり、発行前であれば「０」となる。予約区分は対応する部屋番号の部屋に当日の予約があるか否かを区別するデータであって、予約有りならば「１」となり、予約無しならば「０」となる。親子区分は対応する部屋番号の部屋にチェックインした宿泊客と同一グループの宿泊客が別の部屋にチェックインしているか否かを区別するデータであって、別の部屋にチェックインしている場合には親（代表者）であれば「１」，子（代表者以外）であれば親の部屋番号となり、別の部屋にチェックインしていない場合には「０」となる。客室状態区分は対応する部屋に設置された設備（電話，冷蔵庫，ビデオ）の使用が禁止されているか否かを設備毎に区別するデータであって、禁止されている場合には「１」となり、禁止されていない場合には「０」となる。
【００２２】
予約ファイル４３は、図９に示すように、当該宿泊施設における各部屋の部屋番号に対応して、その部屋に対する予約状況を示す情報として予約番号，受付日付，予約者名，宿泊日数，宿泊人数，部屋数の各データを翌日より３９６日後まで日別に記憶するファイルである。ここで、予約番号は宿泊の予約を受付ける毎に発番する一連番号であり、受付日付はその宿泊予約を受付けた日であり、予約者名は宿泊予約した代表者の氏名であり、宿泊日数は予約者が宿泊を予定する日数であり、宿泊人数は予約者のクループの人数であり、部屋数は予約者が使用する部屋の数である。
【００２３】
また、かかるフロント業務処理装置は、前記図３〜図６に示した各画面をカラー表示器４に表示させるために、ＲＡＭ９に図１０〜図１３に示す各種メモリエリアを形成している。
【００２４】
図１０は設定テーブルメモリを示しており、空室，在室，予約済，領収書発行済及び出発予定の各部屋利用状況に対する利用状況表示画面上での色情報を記憶する色情報設定テーブル５１と、電話使用禁止，冷蔵庫使用禁止及びビデオ使用禁止の各客室状態に対する客室状態照会画面上でのアイコン図形情報を記憶するアイコン設定テーブル５２と、チェックイン，伝票入力，領収書発行，チェックアウト及び予約入力の各種業務の起動を許可するか否かを、空室，在室，予約済，領収書発行済及び出発予定の各部屋利用状況により決定する起動条件データ（許可する場合には「可」，許可しない場合には「不可」）を記憶する起動条件設定テーブル５３とをＲＡＭ９に形成している。
【００２５】
図１１及び図１２はデータメモリを示しており、カラー表示器４に表示する領域区分選択キー３２，ファンクションキー３３及び業務選択キー３４のイメージデータを記憶するキーボタンイメージ編集メモリ６１と、通常モードの利用状況表示画面に表示する６行×５列の部屋キー３１の各位置に対応した座標（ｘ，ｙ）エリアを有する通常部屋キー座標メモリ６２と、増加モードの利用状況表示画面に表示する６行×１０列の部屋キー３１の各位置に対応した座標（ｘ，ｙ）エリアを有する増加部屋キー座標メモリ６３と、一連のテーブル番号ｔに対応して部屋キー３１のフォーマットデータをその種類を特定する区分データとともに記憶する部屋キーテーブルメモリ６４と、カラー表示器４に表示する利用状況表示画面の部屋キーフォーマットデータに対応する区分データを記憶する区分データメモリ６５とをＲＡＭ９に形成している。
【００２６】
ここで、区分データは、全室を対象とした通常モードにおける利用状況表示画面の部屋キーフォーマットデータを［全室通常-p］で示し、増加モードにおける利用状況表示画面の部屋キーフォーマットデータを［全室増加-p］で示す。また、領域Ａの部屋を対象とした通常モードにおける利用状況表示画面の部屋キーフォーマットデータを［領域Ａ通常-p］で示し、増加モードにおける利用状況表示画面の部屋キーフォーマットデータを［領域Ａ増加-p］で示す。同様に、領域Ｂの部屋を対象とした通常モードにおける利用状況表示画面の部屋キーフォーマットデータを［領域Ｂ通常-p］で示し、増加モードにおける利用状況表示画面の部屋キーフォーマットデータを［領域Ｂ増加-p］で示す。なお（-p）は同一種類のフォーマットデータの頁に相当する枝番である。
【００２７】
図１３はカウンタ及びフラグエリアを示しており、前記部屋キーテーブルメモリ６４のテーブル番号ｔをカウントするテーブルNO. カウンタ７１、同種類の部屋キーフォーマットデータを区別する枝番ｐをカウントする枝番カウンタ７２、部屋管理ファイル４１，部屋状況ファイル４２及び予約ファイル４３から読出すレコードの番号ｒをカウントするレコードNO. カウンタ７３、前記通常部屋キー座標メモリ６２及び増加部屋キー座標メモリ６３のｘ座標をカウントするｘ座標カウンタ７４及びｙ座標をカウントするｙ座標カウンタ７５の各カウンタエリアと、利用状況表示画面の部屋識別情報が部屋名称のとき“１”となり部屋番号のとき  “０”となる表示切替フラグＦ１、利用状況表示画面の表示中に“１”となり、それ以外のとき“０”となる利用状況表示フラグＦ２、利用状況表示画面が増加モードのとき“１”となり、通常モードのとき“０”となる増加モードフラグＦ３の各フラグエリア７６，７７，７８をＲＡＭ９に形成している。
【００２８】
そして、かかるフロント業務処理装置は、前記図３〜図６に示した各画面をカラー表示器４に表示させるために、ＣＰＵ７が図１４〜図２９の流れ図に示す各種処理を実行するようにプログラムを構成している。なお、このプログラムデータは予めＲＯＭ８に格納してもよいし、フレキシブルディスクに記録し、このフレキシブルディスクをＦＤＤ１３でアクセスしてハードディスクやＲＡＭ９にロードするようにしてもよい。
【００２９】
図１４は当該フロント業務処理装置のメイン処理であり、ＣＰＵ７は、ＳＴ  （ステップ）１としてキーボード２のキー操作によりフロント業務の立上げが宣言されたことを検知すると、ＲＡＭ９のカウンタ７１，７２，７３、７４，７５及びフラグエリア７６，７７，７８を“０”にリセットする等の初期化処理を行った後、ＳＴ２として図１５に示す部屋キーテーブル作成処理を実行する。
【００３０】
始めに、ＣＰＵ７は、当該宿泊施設の部屋全室を対象とした通常モードにおける利用状況表示画面の部屋キーフォーマットデータを図１６に示す手順で作成する。
【００３１】
すなわち、先ずテーブルNO. カウンタ７１の値ｔ，枝番カウンタ７２の値ｐ，レコードNO. カウンタ７３の値ｒ，ｘ座標カウンタ７４の値ｘ及びｙ座標カウンタ７５の値ｙをいずれも“１”に設定する。
次に、ＳＴ２０１として部屋管理ファイル４１からレコードNO. カウンタ７３の値ｒ番目の部屋管理レコード（部屋番号，部屋名称，領域区分，部屋区分，改行区分）を読出す。そして、このｒ番目の部屋管理レコードの部屋番号データを通常部屋キー座標メモリ６２におけるｘ座標カウンタ７４の値ｘとｙ座標カウンタ７５の値ｙに対応する座標（ｘ，ｙ）エリアに格納する。
【００３２】
次に、当該ｒ番目の部屋管理レコードの改行区分を調べる。ここで、通常モードでの初期画面に対応する改行区分が“０”に設定されている場合には、ｙ座標カウンタ７５の値ｙを１だけカウントアップし、この値ｙが利用状況表示画面における部屋キー３１の桁数Ｙ（この実施の形態では５）を越えたか否かを判断する。そして越えていない場合には、ＳＴ２０２へ進む。これに対し、ｙ座標カウンタ７５の値ｙが桁数Ｙを越えるか、あるいはｒ番目の部屋管理レコードにおける通常モードでの初期画面に対応する改行区分が“１”に設定されている場合には、ＳＴ２０３としてｘ座標カウンタ７４の値ｘを１だけカウントアップし、この値ｘが利用状況表示画面における部屋キー３１の行数Ｘ（この実施の形態では６）を越えたか否かを判断する。そして越えていない場合には、ｙ座標カウンタ７５の値ｙを“１”に戻した後、ＳＴ２０２へ進む。
【００３３】
ＳＴ２０２ではレコードNO. カウンタ７３の値ｒを１だけカウントアップし、この値ｒが部屋管理ファイル４１のレコード数Ｒ（この実施の形態では５０［部屋数］）を越えたか否かを判断する。そして越えていない場合には、ＳＴ２０１に戻り、部屋管理ファイル４１からｒ番目の部屋管理レコードを読出して上記と同様に処理する。
【００３４】
こうして、ＳＴ２０１にて部屋管理ファイル４１から部屋管理レコードを順次読出し、そのレコードの部屋番号データを通常部屋キー座標メモリ６２におけるｘ座標カウンタ７４の値ｘとｙ座標カウンタ７５の値ｙに対応する座標（ｘ，ｙ）エリアにそれぞれ格納する。そして、ＳＴ２０３にてｘ座標カウンタ７４の値ｘを１だけカウントアップした結果、この値ｘが利用状況表示画面における部屋キー３１の行数Ｘを越えたことを確認したならば、ＳＴ２０４として通常部屋キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリアのデータを部屋キーテーブルメモリ６４におけるテーブルNO. カウンタ７１の値ｔのテーブル番号エリアに格納した後、通常部屋キー座標メモリ６２をクリアする。また、部屋キーテーブルメモリ６４における当該テーブル番号エリアの区分データを［全室通常-p］と設定する。
【００３５】
しかる後、テーブルNO. カウンタ７１の値ｔ，枝番カウンタ７２の値ｐ及びレコードNO. カウンタ７３の値ｒをそれぞれ１だけカウントアップするとともに、ｘ座標カウンタ７４の値ｘ及びｙ座標カウンタ７５の値ｙをそれぞれ“１”に設定したならばＳＴ２０１に戻り、部屋管理ファイル４１からレコードNO. カウンタ７３の値ｒ番目の部屋管理レコードを読出して上記と同様に処理する。
【００３６】
また、ＳＴ２０２にてレコードNO. カウンタ７３の値ｒを１だけカウントアップした結果、この値ｒが部屋管理ファイル４１のレコード数Ｒを越えたことを確認したならば、ＳＴ２０５として通常部屋キー座標メモリ６２における各座標  （ｘ，ｙ）エリアのデータを部屋キーテーブルメモリ６４におけるテーブルNO. カウンタ７１の値ｔのテーブル番号エリアに格納した後、通常部屋キー座標メモリ６２をクリアする。また、部屋キーテーブルメモリ６４の当該テーブル番号エリアの区分データを［全室通常-p］と設定する。
【００３７】
以上で、当該宿泊施設の部屋全室を対象とした利用状況表示画面の通常モードにおける部屋キーフォーマットデータの作成処理を終了するので、ＣＰＵ７は、次に当該宿泊施設の領域Ａ（この実施の形態では本館）の部屋を対象とした通常モードにおける利用状況表示画面の部屋キーフォーマットデータを図１７に示す手順で作成する。
【００３８】
すなわち、先ずテーブルNO. カウンタ７１の値ｔを１だけカウントアップする。また、枝番カウンタ７２の値ｐ，レコードNO. カウンタ７３の値ｒ，ｘ座標カウンタ７４の値ｘ及びｙ座標カウンタ７５の値ｙをそれぞれ“１”に設定する。
次に、ＳＴ２０６として部屋管理ファイル４１からレコードNO. カウンタ７３の値ｒ番目の部屋管理レコードを読出す。そして、このｒ番目の部屋管理レコードの領域区分がＡか否かを調べる。ここで、領域区分がＡでない場合には、このｒ番目の部屋管理レコードは領域Ａ以外の部屋（この実施の形態では新館の部屋）に関するレコードなので、ＳＴ２０７に進む。
【００３９】
ＳＴ２０６にてｒ番目の部屋管理レコードの領域区分がＡの場合には、この部屋管理レコードｒは領域Ａの部屋（この実施の形態では本館の部屋）に関するレコードなので、当該ｒ番目の部屋管理レコードの部屋番号データを通常部屋キー座標メモリ６２におけるｘ座標カウンタ７４の値ｘとｙ座標カウンタ７５の値ｙに対応する座標（ｘ，ｙ）エリアに格納する。
【００４０】
次に、当該ｒ番目の部屋管理レコードの改行区分を調べる。ここで、通常モードでの領域Ａ選択画面に対応する改行区分が“０”に設定されている場合には、ｙ座標カウンタ７５の値ｙを１だけカウントアップし、この値ｙが利用状況表示画面における部屋キー３１の桁数Ｙを越えたか否かを判断する。そして越えていない場合には、ＳＴ２０７へ進む。これに対し、ｙ座標カウンタ７５の値ｙが桁数Ｙを越えるか、あるいはｒ番目の部屋管理レコードにおける通常モードでの領域Ａ選択画面に対応する改行区分が“１”に設定されている場合には、ＳＴ２０８としてｘ座標カウンタ７４の値ｘを１だけカウントアップし、この値ｘが利用状況表示画面における部屋キー３１の行数Ｘを越えたか否かを判断する。そして越えていない場合には、ｙ座標カウンタ７５の値ｙを“１”に戻した後、ＳＴ２０７に進む。
【００４１】
ＳＴ２０７ではレコードNO. カウンタ７３の値ｒを１だけカウントアップし、この値ｒが部屋管理ファイル４１のレコード数Ｒを越えたか否かを判断する。そして越えていない場合には、ＳＴ２０６に戻って、部屋管理ファイル４１からｒ番目の部屋管理レコードを読出して上記と同様に処理する。
【００４２】
こうして、ＳＴ２０６にて部屋管理ファイル４１から部屋管理レコードを順次読出し、領域区分がＡに設定されたレコードを選択して、その選択したレコードの部屋番号データを通常部屋キー座標メモリ６２におけるｘ座標カウンタ７４の値ｘとｙ座標カウンタ７５の値ｙに対応する座標（ｘ，ｙ）エリアにそれぞれ格納する。そして、ＳＴ２０８にてｘ座標カウンタ７４の値ｘを１だけカウントアップした結果、この値ｘが利用状況表示画面における部屋キー３１の行数Ｘを越えたことを確認したならば、ＳＴ２０９として通常部屋キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリアのデータを部屋キーテーブルメモリ６４におけるテーブルNO. カウンタ７１の値ｔのテーブル番号エリアに格納した後、通常部屋キー座標メモリ６２をクリアする。また、部屋キーテーブルメモリ６４における当該テーブル番号エリアの区分データを［領域Ａ通常-p］と設定する。
【００４３】
しかる後、テーブルNO. カウンタ７１の値ｔ，枝番カウンタ７２の値ｐ及びレコードNO. カウンタ７３の値ｒをそれぞれ１だけカウントアップするとともに、ｘ座標カウンタ７４の値ｘ及びｙ座標カウンタ７５の値ｙをそれぞれ“１”に設定したならばＳＴ２０６に戻り、部屋管理ファイル４１からレコードNO. カウンタ７３の値ｒ番目の部屋管理レコードを読出して上記と同様に処理する。
【００４４】
また、ＳＴ２０７にてレコードNO. カウンタ７３の値ｒを１だけカウントアップした結果、この値ｒが部屋管理ファイル４１のレコード数Ｒを越えたことを確認したならば、ＳＴ２１０として通常部屋キー座標メモリ６２における各座標  （ｘ，ｙ）エリアのデータを部屋キーテーブルメモリ６４におけるテーブルNO. カウンタ７１の値ｔのテーブル番号エリアに格納した後、通常部屋キー座標メモリ６２をクリアする。また、部屋キーテーブルメモリ６４の当該テーブル番号エリアの区分データを［領域Ａ通常-p］と設定する。
【００４５】
以上で、当該宿泊施設の領域Ａの部屋を対象とした利用状況表示画面の通常モードにおける部屋キーフォーマットデータの作成処理を終了するので、ＣＰＵ７は、次に当該宿泊施設の領域Ｂ（この実施の形態では新館）の部屋を対象とした通常モードにおける利用状況表示画面の部屋キーフォーマットデータを図１８に示す手順で作成する。
【００４６】
すなわち、先ずテーブルNO. カウンタ７１の値ｔを１だけカウントアップする。また、枝番カウンタ７２の値ｐ，レコードNO. カウンタ７３の値ｒ，ｘ座標カウンタ７４の値ｘ及びｙ座標カウンタ７５の値ｙをそれぞれ“１”に設定する。
次に、ＳＴ２１１として部屋管理ファイル４１からレコードNO. カウンタ７３の値ｒ番目の部屋管理レコードを読出す。そして、このｒ番目の部屋管理レコードの領域区分がＢか否かを調べる。ここで、領域区分がＢでない場合には、このｒ番目の部屋管理レコードは領域Ｂ以外の部屋（この実施の形態では本館の部屋）に関するレコードなので、ＳＴ２１２に進む。
【００４７】
ＳＴ２１１にてｒ番目の部屋管理レコードの領域区分がＢの場合には、この部屋管理レコードｒは領域Ｂの部屋（この実施の形態では新館の部屋）に関するレコードなので、当該ｒ番目の部屋管理レコードの部屋番号データを通常部屋キー座標メモリ６２におけるｘ座標カウンタ７４の値ｘとｙ座標カウンタ７５の値ｙに対応する座標（ｘ，ｙ）エリアに格納する。
【００４８】
次に、当該ｒ番目の部屋管理レコードの改行区分を調べる。ここで、通常モードでの領域Ｂ選択画面に対応する改行区分が“０”に設定されている場合には、ｙ座標カウンタ７５の値ｙを１だけカウントアップし、この値ｙが利用状況表示画面における部屋キー３１の桁数Ｙを越えたか否かを判断する。そして越えていない場合には、ＳＴ２１２へ進む。これに対し、ｙ座標カウンタ７５の値ｙが桁数Ｙを越えるか、あるいはｒ番目の部屋管理レコードにおける通常モードでの領域Ａ選択画面に対応する改行区分が“１”に設定されている場合には、ＳＴ２１３としてｘ座標カウンタ７４の値ｘを１だけカウントアップし、この値ｘが利用状況表示画面における部屋キー３１の行数Ｘを越えたか否かを判断する。そして越えていない場合には、ｙ座標カウンタ７５の値ｙを“１”に戻した後、ＳＴ２１２に進む。
【００４９】
ＳＴ２１２ではレコードNO. カウンタ７３の値ｒを１だけカウントアップし、この値ｒが部屋管理ファイル４１のレコード数Ｒを越えたか否かを判断する。そして越えていない場合には、ＳＴ２１１に戻って、部屋管理ファイル４１からｒ番目の部屋管理レコードを読出して上記と同様に処理する。
【００５０】
こうして、ＳＴ２１１にて部屋管理ファイル４１から部屋管理レコードを順次読出し、領域区分がＢに設定されたレコードを選択して、その選択したレコードの部屋番号データを通常部屋キー座標メモリ６２におけるｘ座標カウンタ７４の値ｘとｙ座標カウンタ７５の値ｙに対応する座標（ｘ，ｙ）エリアにそれぞれ格納する。そして、ＳＴ２１３にてｘ座標カウンタ７４の値ｘを１だけカウントアップした結果、この値ｘが利用状況表示画面における部屋キー３１の行数Ｘを越えたことを確認したならば、ＳＴ２１４として通常部屋キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリアのデータを部屋キーテーブルメモリ６４におけるテーブルNO. カウンタ７１の値ｔのテーブル番号エリアに格納した後、通常部屋キー座標メモリ６２をクリアする。また、部屋キーテーブルメモリ６４における当該テーブル番号エリアの区分データを［領域Ｂ通常-p］と設定する。
【００５１】
しかる後、テーブルNO. カウンタ７１の値ｔ，枝番カウンタ７２の値ｐ及びレコードNO. カウンタ７３の値ｒをそれぞれ１だけカウントアップするとともに、ｘ座標カウンタ７４の値ｘ及びｙ座標カウンタ７５の値ｙをそれぞれ“１”に設定したならばＳＴ２１１に戻り、部屋管理ファイル４１からレコードNO. カウンタ７３の値ｒ番目の部屋管理レコードを読出して上記と同様に処理する。
【００５２】
また、ＳＴ２１２にてレコードNO. カウンタ７３の値ｒを１だけカウントアップした結果、この値ｒが部屋管理ファイル４１のレコード数Ｒを越えたことを確認したならば、ＳＴ２１５として通常部屋キー座標メモリ６２における各座標  （ｘ，ｙ）エリアのデータを部屋キーテーブルメモリ６４におけるテーブルNO. カウンタ７１の値ｔのテーブル番号エリアに格納した後、通常部屋キー座標メモリ６２をクリアする。また、部屋キーテーブルメモリ６４の当該テーブル番号エリアの区分データを［領域Ｂ通常-p］と設定する。
【００５３】
以上で、当該宿泊施設の領域Ｂの部屋を対象とした利用状況表示画面の通常モードにおける部屋キーフォーマットデータの作成処理を終了するので、ＣＰＵ７は、次に当該宿泊施設の部屋全室を対象とした増加モードにおける利用状況表示画面の部屋キーフォーマットデータを図１６に示した手順とほぼ同様な手順で作成する。
【００５４】
すなわち、図１６に示した手順では部屋管理ファイル４１から部屋管理レコードを順次読出す毎に、その部屋管理レコードの部屋番号データを通常部屋キー座標メモリ６２におけるｘ座標カウンタ７４の値ｘとｙ座標カウンタ７５の値ｙに対応する座標（ｘ，ｙ）エリアに格納したが、この全室を対象とした増加モードにおける部屋キーフォーマットデータの作成手順では、増加部屋キー座標メモリ６３におけるｘ座標カウンタ７４の値ｘとｙ座標カウンタ７５の値ｙに対応する座標（ｘ，ｙ）エリアに格納する。
【００５５】
また、図１６に示した手順では部屋管理ファイル４１から読出した部屋管理レコードの改行区分として通常モードでの初期画面に対応する改行区分を調べたが、この全室を対象とした増加モードにおける部屋キーフォーマットデータの作成手順では、増加モードでの初期画面に対応する改行区分を調べる。
【００５６】
さらに、この全室を対象とした増加モードにおける部屋キーフォーマットデータの作成手順では、ｘ座標カウンタ７４の値ｘが利用状況表示画面における部屋キー３１の行数Ｘを越えたことにより、及びレコードNO. カウンタ７３の値ｒが部屋管理ファイル４１のレコード数Ｒを越えたことにより、増加部屋キー座標メモリ６３における各座標（ｘ，ｙ）エリアのデータを部屋キーテーブルメモリ６４におけるテーブルNO. カウンタ７１の値ｔのテーブル番号エリアに格納した際に、この部屋キーテーブルメモリ６４における当該テーブル番号エリアの区分データを［全室増加-p］と設定する。
【００５７】
こうして、当該宿泊施設の部屋全室を対象とした増加モードにおける利用状況表示画面の部屋キーフォーマットデータを作成したならば、ＣＰＵ７は、次に当該宿泊施設における領域Ａの部屋を対象とした増加モードにおける利用状況表示画面の部屋キーフォーマットデータを前記図１７に示した手順とほぼ同様な手順で作成する。
【００５８】
すなわち、図１７に示した手順では部屋管理ファイル４１からレコードNO. カウンタ７３から領域区分がＡのレコードを順次読出す毎に、その部屋管理レコードの部屋番号データを通常部屋キー座標メモリ６２におけるｘ座標カウンタ７４の値ｘとｙ座標カウンタ７５の値ｙに対応する座標（ｘ，ｙ）エリアに格納したが、この領域Ａの部屋を対象とした増加モードにおける部屋キーフォーマットデータの作成手順では、増加部屋キー座標メモリ６３におけるｘ座標カウンタ７４の値ｘとｙ座標カウンタ７５の値ｙに対応する座標（ｘ，ｙ）エリアに格納する。
【００５９】
また、図１７に示した手順では部屋管理ファイル４１から読出した部屋管理レコードの改行区分として通常モードでの領域Ａ選択画面に対応する改行区分を調べたが、この領域Ａの部屋を対象とした増加モードにおける部屋キーフォーマットデータの作成手順では、増加モードでの領域Ａ選択画面に対応する改行区分を調べる。
【００６０】
さらに、この領域Ａの部屋を対象とした増加モードにおける部屋キーフォーマットデータの作成手順では、ｘ座標カウンタ７４の値ｘが利用状況表示画面における部屋キー３１の行数Ｘを越えたことにより、及びレコードNO. カウンタ７３の値ｒが部屋管理ファイル４１のレコード数Ｒを越えたことにより、増加部屋キー座標メモリ６３における各座標（ｘ，ｙ）エリアのデータを部屋キーテーブルメモリ６４におけるテーブルNO. カウンタ７１の値ｔのテーブル番号エリアに格納した際に、この部屋キーテーブルメモリ６４における当該テーブル番号エリアの区分データを［領域Ａ増加-p］と設定する。
【００６１】
こうして、当該宿泊施設の領域Ａの部屋を対象とした増加モードにおける利用状況表示画面の部屋キーフォーマットデータを作成したならば、ＣＰＵ７は、最後に当該宿泊施設における領域Ｂの部屋を対象とした増加モードにおける利用状況表示画面の部屋キーフォーマットデータを前記図１８に示した手順とほぼ同様な手順で作成する。
【００６２】
すなわち、図１８に示した手順では部屋管理ファイル４１からレコードNO. カウンタ７３から領域区分がＢのレコードを順次読出す毎に、その部屋管理レコードの部屋番号データを通常部屋キー座標メモリ６２におけるｘ座標カウンタ７４の値ｘとｙ座標カウンタ７５の値ｙに対応する座標（ｘ，ｙ）エリアに格納したが、この領域Ｂの部屋を対象とした増加モードにおける部屋キーフォーマットデータの作成手順では、増加部屋キー座標メモリ６３におけるｘ座標カウンタ７４の値ｘとｙ座標カウンタ７５の値ｙに対応する座標（ｘ，ｙ）エリアに格納する。
【００６３】
また、図１８に示した手順では部屋管理ファイル４１から読出した部屋管理レコードの改行区分として通常モードでの領域Ｂ選択画面に対応する改行区分を調べたが、この領域Ｂの部屋を対象とした増加モードにおける部屋キーフォーマットデータの作成手順では、増加モードでの領域Ｂ選択画面に対応する改行区分を調べる。
【００６４】
さらに、この領域Ｂの部屋を対象とした増加モードにおける部屋キーフォーマットデータの作成手順では、ｘ座標カウンタ７４の値ｘが利用状況表示画面における部屋キー３１の行数Ｘを越えたことにより、及びレコードNO. カウンタ７３の値ｒが部屋管理ファイル４１のレコード数Ｒを越えたことにより、増加部屋キー座標メモリ６３における各座標（ｘ，ｙ）エリアのデータを部屋キーテーブルメモリ６４におけるテーブルNO. カウンタ７１の値ｔのテーブル番号エリアに格納した際に、この部屋キーテーブルメモリ６４における当該テーブル番号エリアの区分データを［領域Ｂ増加-p］と設定する。
【００６５】
以上で、図１４に示すメイン処理の部屋キーテーブル作成処理を終了するので、ＣＰＵ７は、次に、ＳＴ３として図１９に示す部屋利用状況表示処理を実行する。
始めに、ＣＰＵ７は、ＳＴ３０１として部屋全室を対象とした通常モードにおける利用状況表示画面の１頁目を指定する部屋キーテーブル区分データ［全室通常-1］を区分データメモリ６５にセットする。次に、ＳＴ３０２として部屋キーテーブルメモリ６４から上記区分データメモリ６５内の区分データ［全室通常-1］に対応する部屋キーフォーマットデータを読出し、通常部屋キー座標メモリ６２に転送する。
【００６６】
次に、ＳＴ３０３として通常部屋キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データに対応する各部屋の利用状況を部屋状況ファイル４２のデータに基づいてチェックする。
具体的には、図２０に示すように、部屋状況ファイル４２から該当部屋番号の部屋状況データのうち利用状況に関するデータ（出発日付，領収書区分、予約区分）を読出したならば、先ず、出発日付をチェックする。ここで、出発日付が  “０”の場合には予約区分をチェックする。そして、予約区分が“１”であれば利用状況を「予約済」と決定し、“０”であれば「空室」と決定する。これに対し、出発日付が設定されている場合には、この出発日付と時計部１０で計時している現在日付とを比較する。そして、出発日付が現在日付よりも後の場合には領収書区分をチェックする。そして、領収書区分が“１”であれば利用状況を「領収書発行済」と決定し、“０”であれば「在室」と決定する。出発日付と現在日付とを比較した結果、出発日付が現在日付に一致する、または出発日付が現在日付よりも前の場合にも領収書区分をチェックする。そして、領収書区分が“１”であれば利用状況を「領収書発行済」と決定し、“０”であれば「出発予定」と決定する。
【００６７】
こうして、通常部屋キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データに対応する各部屋の利用状況を決定したならば、次に、ＳＴ３０４として色情報設定テーブル５１を参照して、各部屋毎にその利用状況に対応した色情報を取得し、この色情報を通常部屋キー座標メモリ６２における当該部屋の部屋番号データが格納された座標（ｘ，ｙ）エリアに格納する。
【００６８】
また、ＳＴ３０５として部屋状況ファイル４２を参照して、通常部屋キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データの親子区分をチェックする。そして、ＳＴ３０６として親子区分が“１”であれば親扱いなので当該座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データに下線データを付加し、親子区分が部屋番号であれば子扱いなので当該座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データに二重下線データを付加する。なお、親子区分が“０”であれば親子扱いでないので何もしない。
【００６９】
次に、ＳＴ３０７としてフラグエリア７６の表示切替フラグＦ１を調べる。そして、この表示切替フラグＦ１が“１”にセットされている場合には、部屋識別情報として部屋名称が指定されているので、ＳＴ３０８として部屋管理ファイル４１を参照して、通常部屋キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データを対応する部屋名称データに置換する。表示切替フラグＦ１が“０”にリセットされている場合には部屋識別情報として部屋番号が指定されているので何もしない。
【００７０】
次に、ＳＴ３０９として通常部屋キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリア内のデータと、キーボタンイメージ編集メモリ６１内のイメージデータとから、通常モードにおける利用状況表示画面をカラー表示器４に表示させる。
すなわち、部屋番号データまたは部屋名称データが格納されている座標（ｘ，ｙ）エリアに対応する画面位置にその部屋番号または部屋名称を表示させるとともに該部屋番号または部屋名称を各々矩形状の枠で囲って部屋キー３１とする。このとき、部屋番号データまたは部屋名称データに下線データが付加されている場合にはその部屋番号または部屋名称に下線を付し、二重下線データが付加されている場合には二重下線を付す。また、この部屋キー３１の各枠内の色をそれぞれ対応する座標（ｘ，ｙ）エリア内の色情報の色とする。しかして、この部屋キー３１とともに、キーボタンイメージ編集メモリ６１内のイメージデータにより領域区分選択キー３２，ファンクションキー３３及び業務選択キー３４をそれぞれ表示させることにより、通常モードにおける利用状況表示画面をカラー表示器４に表示させる。
【００７１】
この場合において、各部屋キー３１の枠内には、対応する座標（ｘ，ｙ）エリア内のデータが部屋番号データであればその部屋番号を表示し、部屋名称データであればその部屋名称を表示する。また、その部屋番号データまたは部屋名称データに下線データが付加されている場合にはその部屋番号または部屋名称に下線を付し、二重下線データが付加されている場合には二重下線を付す。さらに、各部屋キー３１の枠内を、対応する座標（ｘ，ｙ）エリア内の色情報の色で表示する。
【００７２】
しかる後、ＳＴ３１０としてフラグエリア７７の利用状況表示フラグＦ２を  “１”にセットしたならば、この部屋利用状況表示処理を終了する。
これにより、カラー表示器４には、表示切替フラグＦ１が“０”にリセットされている場合には図３（ａ）に示す利用状況表示画面が表示され、“１”にセットされている場合には図５（ａ）に示す利用状況表示画面が表示される。
【００７３】
その後、ＣＰＵ７は、図１４に示すメイン処理のＳＴ４としてキー入力を待機する。そして、タッチセンサパネル３の信号変化によりカラー表示器４に表示している利用状況表示画面からのキー入力を検知すると、ＳＴ５として該当する入力キー処理を実行する。
【００７４】
例えば、ファンクションキー３３における表示切替キーの入力を検知すると、図２１に示すように、フラグエリア７７の利用状況表示フラグＦ２を調べ、“１”にセットされていることを確認した後、フラグエリア７６の表示切替フラグＦ１を調べる。そして、“０”にリセットされている場合には部屋番号表示から部屋名称表示への切替が指示されたので“１”にセットし、“１”にセットされている場合には部屋名称表示から部屋番号表示への切替が指示されたので“０”にリセットする。しかる後、区分データメモリ６５内の区分データを採用して図１９に示した部屋状況表示処理をＳＴ３０２から実行する。
【００７５】
これにより、カラー表示器４に例えば図３（ａ）に示す利用状況表示画面が表示されていたときには、表示切替キーの入力によって図５（ａ）に示す利用状況表示画面に切替わり、図５（ａ）に示す利用状況表示画面が表示されていたときには、表示切替キーの入力によって図３（ａ）に示す利用状況表示画面に切替わる。
【００７６】
また、ファンクションキー３３における前頁キーの入力を検知すると、図２２（ａ）に示すように、フラグエリア７７の利用状況表示フラグＦ２を調べ、“１”にセットされていることを確認した後、区分データメモリ６５内の区分データの枝番ｐを１だけ小さくする。このとき、枝番ｐが１より小さい値になったならば、前頁が存在しないので、キー入力をエラーとする。枝番ｐが１以上のときには、区分データメモリ６５内の枝番変更後の区分データを採用して図１９に示した部屋状況表示処理をＳＴ３０２から実行する。
【００７７】
これにより、カラー表示器４に例えば図３（ｂ）に示す利用状況表示画面が表示されていたときには、前頁キーの入力によって図３（ａ）に示す利用状況表示画面に切替わり、図３（ａ）に示す利用状況表示画面が表示されていたときには、前頁キーの入力がエラーとなる。
【００７８】
また、ファンクションキー３３における次頁キーの入力を検知すると、図２２（ｂ）に示すように、フラグエリア７７の利用状況表示フラグＦ２を調べ、“１”にセットされていることを確認した後、区分データメモリ６５内の区分データの枝番ｐを１だけ大きくする。このとき、枝番ｐが同一種の区分データの枝番Ｍより大きい値になったならば、次頁が存在しないので、キー入力をエラーとする。枝番ｐが上記枝番Ｍ以下のときには、区分データメモリ６５内の枝番変更後の区分データを採用して図１９に示した部屋状況表示処理をＳＴ３０２から実行する。
【００７９】
これにより、カラー表示器４に例えば図３（ａ）に示す利用状況表示画面が表示されていたときには、次頁キーの入力によって図３（ｂ）に示す利用状況表示画面に切替わり、図３（ｂ）に示す利用状況表示画面が表示されていたときには、次頁キーの入力がエラーとなる。
【００８０】
また、「全室」，「領域Ａ（本館）」及び「領域Ｂ（新館）」の領域区分選択キー３２の入力を検知すると、図２３に示すように、フラグエリア７７の利用状況表示フラグＦ２を調べ、“１”にセットされていることを確認した後、領域区分選択キー３２によって「全室」が選択されたのか、「領域Ａ（本館）」が選択されたのか、「領域Ｂ（新館）」が選択されたのかを判断する。
【００８１】
ここで、「全室」が選択されたときには、フラグエリア７８の増加モードフラグＦ３を調べる。そして、“０”にリセットされている場合には通常モードなので、区分データメモリ６５内の区分データを全室を対象とした通常モードにおける利用状況表示画面の１頁目に対応する［全室通常-1］に変更し、“１”にセットされている場合には増加モードなので、区分データメモリ６５内の区分データを全室を対象とした増加モードにおける利用状況表示画面の１頁目に対応する  ［全室増加-1］に変更する。その後、区分データメモリ６５内の変更後の区分データを採用して図１９に示した部屋状況表示処理をＳＴ３０２から実行する。
【００８２】
また、「領域Ａ（本館）」が選択されたときにも、フラグエリア７８の増加モードフラグＦ３を調べる。そして、“０”にリセットされている場合には区分データメモリ６５内の区分データを領域Ａを対象とした通常モードにおける利用状況表示画面の１頁目に対応する［領域Ａ通常-1］に変更し、“１”にセットされている場合には区分データメモリ６５内の区分データを領域Ａを対象とした増加モードにおける利用状況表示画面の１頁目に対応する［領域Ａ増加-1］に変更する。その後、区分データメモリ６５内の変更後の区分データを採用して図１９に示した部屋状況表示処理をＳＴ３０２から実行する。
【００８３】
また、「領域Ｂ（新館）」が選択されたときにも、フラグエリア７８の増加モードフラグＦ３を調べる。そして、“０”にリセットされている場合には区分データメモリ６５内の区分データを領域Ｂを対象とした通常モードにおける利用状況表示画面の１頁目に対応する［領域Ｂ通常-1］に変更し、“１”にセットされている場合には区分データメモリ６５内の区分データを領域Ｂを対象とした増加モードにおける利用状況表示画面の１頁目に対応する［領域Ｂ増加-1］に変更する。その後、区分データメモリ６５内の変更後の区分データを採用して図１９に示した部屋状況表示処理をＳＴ３０２から実行する。
【００８４】
これにより、カラー表示器４に例えば図３（ａ）に示す利用状況表示画面が表示された状態で領域区分選択キー３２により「領域Ａ（本館）」が選択された場合には、図４（ａ）に示す利用状況表示画面に切替わり、「領域Ｂ（新館）」が選択された場合には図４（ｂ）に示す利用状況表示画面に切替わる。また、カラー表示器４に図４（ａ）または（ｂ）に示す利用状況表示画面が表示された状態で領域区分選択キー３２により「全室」が選択された場合には、図３（ａ）に示す利用状況表示画面に切替わる。
【００８５】
また、ファンクションキー３３における増減切替キーの入力を検知すると、図２４に示すように、フラグエリア７７の利用状況表示フラグＦ２を調べ、“１”にセットされていることを確認した後、フラグエリア７８の増加モードフラグＦ３を調べる。そして、“０”にリセットされている場合には通常モードから増加モードへの変更が指示されたので、区分データメモリ６５内の区分データを同一種類で増加モードのもの［ｘｘ増加-1］（ｘｘは「全室」，「領域Ａ」または  「領域Ｂ」のうちのいずれか１項目）に変更する。次に、部屋キーテーブルメモリ６４から上記区分データメモリ６５内の区分データ［ｘｘ増加-1］に対応する部屋キーフォーマットデータを読出し、増加部屋キー座標メモリ６３に転送する。
【００８６】
次に、増加部屋キー座標メモリ６３における各座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データに対応する各部屋の利用状況を部屋状況ファイル４２のデータに基づき図２０に示した手順でチェックする。そして、増加部屋キー座標メモリ６３における各座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データに対応する各部屋の利用状況を決定したならば、色情報設定テーブル５１を参照して、各部屋毎にその利用状況に対応した色情報を取得し、この色情報を通常部屋キー座標メモリ６２における当該部屋の部屋番号データが格納された座標（ｘ，ｙ）エリアに格納する。また、部屋状況ファイル４２を参照して、通常部屋キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データの親子区分をチェックする。そして、ＳＴ３０６として親子区分が“１”であれば親扱いなので当該座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データに下線データを付加し、親子区分が部屋番号であれば子扱いなので当該座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データに二重下線データを付加する。
【００８７】
次に、増加部屋キー座標メモリ６３における各座標（ｘ，ｙ）エリア内のデータと、キーボタンイメージ編集メモリ６１内のイメージデータとから、増加モードにおける利用状況表示画面をカラー表示器４に表示させる。
すなわち、部屋番号データまたは部屋名称データが格納されている座標（ｘ，ｙ）エリアに対応する画面位置にその部屋番号または部屋名称を表示させるとともに該部屋番号または部屋名称を各々矩形状の枠で囲って部屋キー３１とする。このとき、部屋番号データまたは部屋名称データに下線データが付加されている場合にはその部屋番号または部屋名称に下線を付し、二重下線データが付加されている場合には二重下線を付す。また、この部屋キー３１の各枠内の色をそれぞれ対応する座標（ｘ，ｙ）エリア内の色情報の色とする。しかして、この部屋キー３１とともに、キーボタンイメージ編集メモリ６１内のイメージデータにより領域区分選択キー３２，ファンクションキー３３及び業務選択キー３４をそれぞれ表示させることにより、増加モードにおける利用状況表示画面をカラー表示器４に表示させる。
【００８８】
しかる後、フラグエリア７８の増加モードフラグＦ３を“１”にセットしたならば、この処理を終了する。
また、フラグエリア７８の増加モードフラグＦ３が“１”にセットされた状態で、増減切替キーの入力を検知した場合には、増加モードの解除が指示されたので、増加モードフラグＦ３を“０”にリセットするとともに、区分データメモリ６５内の区分データを同一種類で通常モードのもの［ｘｘ通常-1］（ｘｘは「全室」，「領域Ａ」または「領域Ｂ」のうちのいずれか１項目）に変更する。しかる後、区分データメモリ６５内の変更後の区分データを採用して図１９に示した部屋状況表示処理をＳＴ３０２から実行する。
【００８９】
これにより、カラー表示器４に例えば図３（ａ）に示す利用状況表示画面が表示されていたときには、増減切替キーの入力によって図５（ｂ）に示す利用状況表示画面に切替わり、図５（ｂ）に示す利用状況表示画面が表示されていたときには増減切替キーの入力によって図３（ａ）に示す利用状況表示画面に切替わる。
【００９０】
また、ファンクションキー３３における客室状態キーの入力を検知すると、図２６に示すように、フラグエリア７７の利用状況表示フラグＦ２を調べる。そして、“１”にセットされている場合には、フラグエリア７８の増加モードフラグＦ３を調べる。ここで、“１”にセットされている場合には増加モードの利用状況表示画面を表示中であり客室状態のアイコン表示ができないので、キー入力をエラーとする。
【００９１】
増加モードフラグＦ３が“０”にリセットされている通常モードの場合には、通常部屋キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データで部屋状況ファイル４２を検索して、該当部屋番号データに対応する客室状態区分データをチェックする。そして、電話区分が“１”の部屋番号データに対しては、アイコン設定テーブル５２から電話使用禁止に対応するアイコン図形情報を読出して当該部屋番号データを格納した通常部屋キー座標メモリ６２の座標  （ｘ，ｙ）エリアに追加する。また、冷蔵庫区分が“１”の部屋番号データに対しては、アイコン設定テーブル５２から冷蔵庫使用禁止に対応するアイコン図形情報を読出して当該部屋番号データを格納した通常部屋キー座標メモリ６２の座標（ｘ，ｙ）エリアに追加する。さらに、ビデオ区分が“１”の部屋番号に対しては、アイコン設定テーブル５２からビデオ使用禁止に対応するアイコン図形情報を読出して当該部屋番号データを格納した通常部屋キー座標メモリ６２の座標（ｘ，ｙ）エリアに追加する。
【００９２】
次に、通常部屋キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリア内のデータと、キーボタンイメージ編集メモリ６１内のイメージデータとから、客室状態照会画面をカラー表示器４に表示させる。
すなわち、部屋番号データまたは部屋名称データが格納されている座標（ｘ，ｙ）エリアに対応する画面位置にその部屋番号または部屋名称を表示させるとともに該部屋番号または部屋名称を各々矩形状の枠で囲って部屋キー３１とする。このとき、部屋番号データまたは部屋名称データに下線データが付加されている場合にはその部屋番号または部屋名称に下線を付し、二重下線データが付加されている場合には二重下線を付す。また、部屋番号データまたは部屋名称データにアイコン図形情報が付加されている場合には、そのアイコンを対応する部屋キー３１の枠内に表示させる。さらに、この部屋キー３１の各枠内の色をそれぞれ対応する座標（ｘ，ｙ）エリア内の色情報の色とする。しかして、この部屋キー３１とともに、キーボタンイメージ編集メモリ６１内のイメージデータにより領域区分選択キー３２，ファンクションキー３３及び業務選択キー３４をそれぞれ表示させることにより、客室状態照会画面をカラー表示器４に表示させる。
【００９３】
しかる後、フラグエリア７７の利用状況表示フラグＦ２を“０”にリセットしたならば、この処理を終了する。
一方、利用状況表示フラグＦ２が“０”にリセットされた状態で客室状態キーの入力を検知した場合には、区分データメモリ６５内の区分データを採用して図１９に示した部屋状況表示処理を実行する。
【００９４】
これにより、カラー表示器４に例えば図３（ａ）に示す利用状況表示画面が表示されていたときには、客室状態キーの入力によって図６（ａ）に示す客室状態照会画面に切替わり、図６（ａ）に示す利用状態表示画面が表示されていたときには、客室状態キーの入力によって図３（ａ）に示す利用状況表示画面に切替わる。
【００９５】
また、ファンクションキー３３における宿泊者名キーの入力を検知すると、図２５に示すように、フラグエリア７７の利用状況表示フラグＦ２を調べる。そして、“１”にセットされている場合には、フラグエリア７８の増加モードフラグＦ３を調べる。ここで、“１”にセットされている場合には増加モードの利用状況表示画面を表示中であり当日の宿泊者名及び予約者名を表示できないので、キー入力をエラーとする。
【００９６】
増加モードフラグＦ３が“０”にリセットされている通常モードの場合には、通常部屋キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データで部屋状況ファイル４２を検索して、該当部屋番号データに対応する宿泊者名データをチェックする。そして、宿泊者名データが登録されている場合には当日の宿泊者または予約者がいる部屋なので、その宿泊者名データを当該部屋番号データを格納した通常部屋キー座標メモリ６２の座標（ｘ，ｙ）エリアに追加する。
【００９７】
次に、通常部屋キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリア内のデータと、キーボタンイメージ編集メモリ６１内のイメージデータとから、宿泊者照会画面をカラー表示器４に表示させる。
すなわち、部屋番号データまたは部屋名称データが格納されている座標（ｘ，ｙ）エリアに対応する画面位置にその部屋番号または部屋名称を表示させるとともに該部屋番号または部屋名称を各々矩形状の枠で囲って部屋キー３１とする。このとき、部屋番号データまたは部屋名称データに下線データが付加されている場合にはその部屋番号または部屋名称に下線を付し、二重下線データが付加されている場合には二重下線を付す。また、部屋番号データまたは部屋名称データに宿泊者名データが付加されている場合には、その宿泊者名を対応する部屋キー３１の枠内に表示させる。さらに、この部屋キー３１の各枠内の色をそれぞれ対応する座標（ｘ，ｙ）エリア内の色情報の色とする。しかして、この部屋キー３１とともに、キーボタンイメージ編集メモリ６１内のイメージデータにより領域区分選択キー３２，ファンクションキー３３及び業務選択キー３４をそれぞれ表示させることにより、宿泊者照会画面をカラー表示器４に表示させる。
【００９８】
しかる後、フラグエリア７７の利用状況表示フラグＦ２を“０”にリセットしたならば、この処理を終了する。
一方、利用状況表示フラグＦ２が“０”にリセットされた状態で宿泊者名キーの入力を検知した場合には、区分データメモリ６５内の区分データを採用して図１９に示した部屋状況表示処理を実行する。
【００９９】
これにより、カラー表示器４に例えば図３（ａ）に示す利用状況表示画面が表示されていたときには、宿泊者名キーの入力によって図６（ｂ）に示す宿泊者照会画面に切替わり、図６（ｂ）に示す宿泊者照会画面が表示されていたときには、宿泊者名キーの入力によって図３（ａ）に示す利用状況表示画面に切替わる。
【０１００】
また、部屋キー３１のキー入力を検知した場合には、図２７に示すように、フラグエリア７８の増加モードフラグＦ３を調べる。ここで、増加モードフラグＦ３が“０”にリセットされた通常モードの場合には、キー入力された部屋キー３１のタッチセンサパネル上の座標（ｘ，ｙ）で通常部屋キー座標メモリ６２を検索して該当座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データを取得する。そして、この部屋番号データに対応する部屋名称データを部屋管理ファイル４１から読出して、図３０（ａ）に示すように、通常モードにおける利用状況表示画面のエリア３５に該当する部屋番号及び部屋名称を表示させる。
【０１０１】
これに対し、増加モードフラグＦ３が“１”にセットされた増加モードの場合には、キー入力された部屋キー３１のタッチセンサパネル上の座標（ｘ，ｙ）で増加部屋キー座標メモリ６３を検索して該当座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データを取得する。そして、この部屋番号データに対応する部屋名称データを部屋管理ファイル４１から読出すとともに、宿泊者名データを部屋状況ファイル４２から読出して、図３０（ｂ）に示すように、増加モードにおける利用状況表示画面のエリア３６に該当する部屋番号，部屋名称及び宿泊者名を表示させる。
【０１０２】
次に、業務選択キー３４の入力またはファンクションキー３３における終了キーの入力を待機する。ここで、終了キーの入力を検知した場合には、通常モードにおける利用状況表示画面のエリア３５に表示した部屋番号と部屋名称、または増加モードにおける利用状況表示画面のエリア３６に表示した部屋番号と部屋名称と宿泊者名を消去して、この処理を終了する。
【０１０３】
業務選択キー３４の入力を検知した場合には、この業務選択キー３４の入力により選択された業務の起動条件を次の如く判定する。すなわち、先ず部屋キー３１の入力により指定された部屋の利用状況を部屋状況ファイル４２のデータに基づき図２０に示す手順で判定する。次に、起動条件設定テーブル５３を参照して、当該部屋の利用状況に対して選択業務の起動が許可されているか否かを調べる。そして、許可されていない場合（起動条件設定テーブル５３のデータ「不可」）には、業務選択キー３４の入力をエラーとする。
【０１０４】
これに対し、当該部屋の利用状況に対して選択業務の起動が許可されている場合（起動条件設定テーブル５３のデータ「可」）には、その選択業務の処理を起動する。そして、この選択業務の処理が終了すると、図１９に示した部屋状況表示処理を再度実行する。なお、各業務の処理は従来のフロント業務処理装置の場合と同様であり、ここでは説明を省略する。
【０１０５】
これにより、カラー表示器４に例えば図３（ａ）に示す利用状況表示画面が表示された状態で、この画面のタッチ操作により利用状況が「空室」の部屋［１０１］を指定するとともにチェックイン業務を選択すると、起動条件設定テーブル５３により利用状況「空室」に対してはチェックイン業務が許可されているので、カラー表示器４の画面が図３１（ａ）に示すチェックイン画面に切替わる。そこで、オペレータはチェックインに必要なデータをキーボード２から入力し、最後に終了キーを入力すると、カラー表示器４の画面が図３（ａ）に示す利用状況表示画面に戻る。このとき、部屋番号［１０１］の枠内の色が利用状況「空室」に対応する白色から利用状況「在室」に対応する黄色に変化する。
【０１０６】
また、カラー表示器４に例えば図３（ａ）に示す利用状況表示画面が表示された状態で、この画面のタッチ操作により利用状況が「在室」の部屋［１０２］を指定するとともに伝票入力業務を選択すると、起動条件設定テーブル５３により利用状況「在室」に対しては伝票入力業務が許可されているので、カラー表示器４の画面が図３１（ｂ）に示す伝票入力画面に切替わる。そこで、オペレータは伝票に関するデータをキーボード２から入力し、最後に終了キーを入力すると、カラー表示器４の画面が図３（ａ）に示す利用状況表示画面に戻る。このとき、部屋番号［１０２］の部屋の利用状況は「在室」のままなので、部屋番号［１０２］の枠内の色は変化しない。
【０１０７】
またＣＰＵ７は、図１４に示すメイン処理のＳＴ４のキー入力待機中に、ＳＴ６として時計部１０で計時されている日付が１日翌日に更新されたことを検知すると、ＳＴ３に戻り、図１９に示した部屋状況表示処理を再度実行する。
これにより、部屋状況ファイル４２に登録された出発日付データが時計部１０で計時されている現在日付に一致した部屋の利用状況が「出発予定」となり、カラー表示器４に表示されている利用状況表示画面の当該部屋番号の枠内の色が赤色に変わる。
【０１０８】
またＣＰＵ７は、同じくＳＴ４のキー入力待機中に、ＳＴ７として当日精算業務の実行がキーボード２の入力により指令されたことを検知すると、ＳＴ７として部屋状況ファイル４２の更新処理を実行し、続いて、ＳＴ８として予約ファイル４３の更新処理を実行する。
【０１０９】
図２８は部屋状況ファイル４２の更新処理を示す流れ図である。すなわちＣＰＵ７は、部屋状況ファイル更新処理を開始すると、先ず、ＳＴ７０１としてレコードNO. カウンタ７３の値ｒを“１”に設定する。
次に、ＳＴ７０２として部屋状況ファイル４２からレコードNO. カウンタ７３の値ｒ番目の部屋状況レコードを読出し、そのレコードの部屋番号と出発日付とを取得する。そして、ＳＴ７０３として出発日付と時計部１０で計時する現在日付とを比較する。その結果、出発日付が現在日付に等しいか小さい場合には、該当ｒ番目の部屋状況レコードは精算対象なので、ＳＴ７０４として部屋状況ファイル４２からｒ番目の部屋状況レコードの各データを部屋番号を除いてクリアする。
【０１１０】
次に、ＳＴ７０５として予約ファイル４３を検索して、ｒ番目の部屋状況レコードの部屋番号に対応する経過日数１日目のデータの有無を調べる。そして、データ有りの場合には当日の予約がある部屋なので、ＳＴ７０６としてｒ番目の部屋状況レコードに、経過日数１日目のデータの予約者名をセットするとともに予約区分を“１”にする。データ無しの場合には当日の予約がない部屋なので、ＳＴ７０６の処理は行わない。
【０１１１】
しかる後、ＳＴ７０７としてレコードNO. カウンタ７３の値ｒを１だけカウントアップし、この値ｒが部屋状況ファイル４２のレコード数Ｒを越えていないことを確認したならばＳＴ７０２に戻り、部屋状況ファイル４２からｒ番目の部屋状況レコードを読出して上記と同様に処理する。
【０１１２】
なお、ＳＴ７０３にて出発日付が現在日付より大きい場合には、該当部屋状況レコードは精算対象でないので、ＳＴ７０７に進み、レコードNO. カウンタ７３の値ｒを１だけカウントアップし、この値ｒが部屋状況ファイル４２のレコード数Ｒを越えていないことを確認したならばＳＴ７０２に戻り、部屋状況ファイル４２からｒ番目の部屋状況レコードを読出して上記と同様に処理する。
【０１１３】
こうして、部屋状況ファイル４２から部屋状況レコードを順次読出し、このレコードの出発日付が現在日付に等しいまたは現在日付よりも古いレコードを選択してクリアする。ただし、当日に予約がある部屋のレコードには、その予約者名をセットするとともに予約区分を“１”にセットする。そして、ＳＴ７０８としてレコードNO. カウンタ７３の値ｒが部屋状況ファイル４２のレコード数Ｒを越えたことを確認すると、この更新処理を終了する。
【０１１４】
図２９は予約ファイル４３の更新処理を示す流れ図である。すなわちＣＰＵ７は、予約ファイル更新処理を開始すると、先ず、ＳＴ８０１としてレコードNO. カウンタ７３の値ｒを“１”に設定する。
次に、ＳＴ８０２として予約ファイル４３からレコードNO. カウンタ７３の値ｒ番目の部屋別予約レコードを読出し、そのレコードの経過日数１日目のデータがあればクリアする。また、ＳＴ８０３として経過日数２日目から３９６日目までの各データをそれぞれ１日ずつ前（日数の小さい側）にシフトする。
【０１１５】
しかる後、ＳＴ８０４としてレコードNO. カウンタ７３の値ｒを１だけカウントアップし、ＳＴ８０５としてこの値ｒが予約ファイル４３のレコード数Ｒを越えていないことを確認したならばＳＴ８０２に戻り、予約ファイル４３からｒ番目の部屋別予約レコードを読出して上記と同様に処理する。
【０１１６】
こうして、予約ファイル４３から部屋別予約レコードを順次読出し、このレコードの経過日数１日目のレコードをクリアしかつ２日目から３９６日目までのデータをそれぞれ１日ずつ前にシフトする。そして、ＳＴ８０５としてレコードNO. カウンタ７３の値ｒが予約ファイル４３のレコード数Ｒを越えたことを確認すると、この更新処理を終了する。
【０１１７】
以上説明した部屋状況ファイル４２の更新処理及び予約ファイル４３の更新処理を終了すると、ＣＰＵ７はＳＴ３に戻り、図１９に示した部屋状況表示処理を再度実行する。
これにより、カラー表示器４に再表示される利用状況表示画面は、部屋状況ファイル４２に出発日付が設定されておらずかつ予約区分が“０”の部屋番号の枠内の色が利用状況「空室」を示す白色となり、予約区分の“１”の部屋番号の枠内の色が利用状況「予約済」を示す緑色となり、出発日付が設定されておりかつ領収書区分が“０”の部屋番号の枠内の色が利用状況「在室」を示す黄色となり、領収書区分が“１”の部屋番号の枠内の色が利用状況「領収書発行済」を示す青色となる。
【０１１８】
このように、本実施の形態のフロント業務処理装置においては、カラー表示器４を設けるとともに、当該宿泊施設における各部屋の部屋番号に対応してその部屋の利用状況に関する情報（出発日付，領収書区分，予約区分）を記憶する部屋状況ファイル４２を設けている。そしてＣＰＵ７が、部屋状況ファイル４２の記憶情報に基づいて部屋毎に空室，在室、予約済等の利用状況を決定し、カラー表示器４に、各部屋の部屋番号を列挙するとともに各部屋番号を個々に囲った枠内の色をその枠内の部屋番号の部屋の利用状況別に異ならせた部屋利用状況表示画面を表示させるようにしている。
【０１１９】
また、上記部屋状況ファイル４２に、当該宿泊施設における各部屋の部屋番号に対応してその部屋に設置された電話、冷蔵庫及びビデオの各種設備別に使用可否状態を示す情報（客室状態区分）を記憶するようにしている。そしてＣＰＵ７は、カラー表示器４に部屋利用状況表示画面を表示した状態でこの画面上のファンクションキー３３における客室状態キーが操作入力されると、部屋状況ファイル４２における客室状態区分の情報に基づいて部屋毎に各種設備が使用可なのか使用不可なのかを判定する。そして、カラー表示器４に表示されている部屋利用状況表示画面の各部屋キー３１の枠内に、それぞれ枠内の部屋番号の部屋で使用不可状態にある設備を示すアイコンを表示させるようにしている。
【０１２０】
したがって、カラー表示器４には、簡単なワンタッチ操作によって当該宿泊施設の各部屋に設置された各種設備の使用可否状態を部屋毎にアイコン形態で示した客室状態照会画面が表示されるので、フロント係は宿泊客から例えば冷蔵庫が使用できない旨の苦情を受けた場合に、その部屋の冷蔵庫の使用可否状態を、客室状態照会画面におけるその部屋の部屋番号の枠内に冷蔵庫を示すアイコンが表示されているか確認することによって、簡単にかつ速やかに把握することができる。その結果、宿泊客からのこの種の苦情に対して的確な対応を迅速に取れるようになるので、苦情に対する応対のまずさから宿泊客を苛立たせることがなく、サービス性を高めることができる。
【０１２１】
また、本実施の形態のフロント業務処理装置においては、カラー表示器４に各部屋の部屋番号をマトリクス状に列挙するとともに各部屋番号を各々枠で囲い、各枠内にそれぞれその部屋で使用不可状態にある設備を示すアイコンを表示させるようにしている。
したがって、１画面で多くの部屋の設備使用可否状態を確認できる上、部屋番号とアイコンとの対応が見易く、確認が容易である。
【０１２２】
なお、本発明のフロント業務処理装置は前記一実施の形態のものに限定されるものではない。
【０１２３】
例えば、前記実施の形態では使用不可状態の設備を示すアイコンを表示させたが、その代わりに使用可状態の設備を示すアイコンを表示させてもよい。また、同一設備において使用可状態を示すアイコンと使用不可状態を示すアイコンとをアイコン設定テーブル５２に設定することによって、各種設備の使用可状態及び使用不可状態を全てアイコン形態で表示するようにしてもよい。なお、画像表示器はカラー表示器４に限定されるものではなく、白黒画像の表示器であってもよい。
【０１２４】
また、前記実施の形態では使用可否状態を判定する部屋の設備として電話と冷蔵庫とビデオの３種類を示したが、これに限定されないのはいうまでもないことである。
このほか、本発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形実施可能であるのは勿論である。
【０１２５】
【発明の効果】
以上詳述したように、本発明によれば、各部屋に設置された各種設備の使用可否状態をフロントで簡単かつ速やかに把握することができ、各種設備に対する宿泊客からの苦情に迅速かつ的確な対応を取ることが可能で、サービス性の向上を図り得る宿泊施設におけるフロント業務処理装置を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本発明の一実施の形態であるフロント業務処理装置の外観図。
【図２】  同フロント業務処理装置の要部構成を示すブロック図。
【図３】  同実施の形態においてカラー表示器に表示する利用状況表示画面の初期画面を示す図。
【図４】  同実施の形態においてカラー表示器に表示する利用状況表示画面の領域区分選択画面を示す図。
【図５】  同実施の形態においてカラー表示器に表示する利用状況表示画面の部屋名称選択画面及び増加モード選択画面を示す図。
【図６】  同実施の形態においてカラー表示器に表示する客室状態照会画面及び宿泊者照会画面を示す図。
【図７】  同実施の形態において記憶装置に有する部屋管理ファイルの構成図。
【図８】  同実施の形態において記憶装置に有する部屋状況ファイルの構成図。
【図９】  同実施の形態において記憶装置に有する予約ファイルの構成図。
【図１０】同実施の形態においてＲＡＭに形成する設定テーブルメモリを示す図。
【図１１】同実施の形態においてＲＡＭに形成するデータメモリを示す図。
【図１２】同実施の形態においてＲＡＭに形成するデータメモリを示す図。
【図１３】同実施の形態においてＲＡＭに形成するカウンタ及びフラグエリアを示す図。
【図１４】同実施の形態においてＣＰＵが実行するメイン処理を示す流れ図。
【図１５】図１４における部屋キーテーブル作成処理を具体的に示す流れ図。
【図１６】図１５における全室通常フォーマット作成処理を具体的に示す流れ図。
【図１７】図１５における領域Ａ通常フォーマット作成処理を具体的に示す流れ図。
【図１８】図１５における領域Ｂ通常フォーマット作成処理を具体的に示す流れ図。
【図１９】図１４における部屋利用状況表示処理を具体的に示す流れ図。
【図２０】図１９における利用状況決定処理を具体的に示す流れ図。
【図２１】図１４における入力キー処理のうちの表示切替キー処理を具体的に示す流れ図。
【図２２】図１４における入力キー処理のうちの前頁キー処理及び次頁キー処理を具体的に示す流れ図。
【図２３】図１４における入力キー処理のうちの領域区分選択キー処理を具体的に示す流れ図。
【図２４】図１４における入力キー処理のうちの増減切替キー処理を具体的に示す流れ図。
【図２５】図１４における入力キー処理のうちの宿泊者名キー処理を具体的に示す流れ図。
【図２６】図１４における入力キー処理のうちの客室状態キー処理を具体的に示す流れ図。
【図２７】図１４における入力キー処理のうちの部屋キー処理を具体的に示す流れ図。
【図２８】図１４における部屋状況ファイル更新処理を具体的に示す流れ図。
【図２９】図１４における予約ファイル更新処理を具体的に示す流れ図。
【図３０】同実施の形態においてカラー表示器に表示する部屋選択時の画面を示す図。
【図３１】同実施の形態においてカラー表示器に表示する業務選択時の画面を示す図。
【符号の説明】
１…制御部ユニット
２…キーボード
３…タッチセンサパネル
４…カラー表示器
７…ＣＰＵ
８…ＲＯＭ
９…ＲＡＭ
１０…時計部
４１…部屋管理ファイル
４２…部屋状況ファイル
４３…予約ファイル
５１…色情報設定テーブル
５２…アイコン設定テーブル
５３…起動条件設定テーブル
６１…キーボタンイメージ編集メモリ
６２…通常部屋キー座標メモリ
６３…増加部屋キー座標メモリ
６４…部屋キーテーブルメモリ
【図１】
0003889336.tif 000002
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
0003889336.tif 000020
【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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