(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の業務支援端末と、基地局と、交換機を用いて構内無線システムを構成し、ＬＡＮ回線と、業務支援サーバとを用いてＬＡＮシステムを構成し、前記交換機を前記ＬＡＮ回線に接続した構内無線を利用した業務支援システムであって、
前記業務支援サーバが、配下の業務支援端末に関する使用者と電話番号とを関連づけた電話番号情報を記憶し、前記電話番号情報を業務支援端末に対して閲覧させ、前記業務支援端末において任意の電話番号情報が選択されると、当該電話番号情報における電話番号を前記業務支援端末に送信する業務支援サーバであり、
前記業務支援端末が、前記業務支援サーバにデータ通信接続し、電話番号情報を閲覧し、閲覧情報内の任意の電話番号情報を選択し、当該電話番号情報における電話番号を受信して記憶する業務支援端末である
ことを特徴とする構内無線を利用した業務支援システム。
【請求項２】
業務支援サーバが複数の業務支援端末とＬＡＮシステム及び構内無線システムを介してデータ通信を行う構内無線を利用した業務支援システムにおける業務支援サーバであって、
前記業務支援サーバが、配下の業務支援端末に関する使用者と電話番号とを関連づけた電話番号情報を記憶し、前記電話番号情報を業務支援端末に対して閲覧させ、前記業務支援端末において任意の電話番号情報が選択されると、当該電話番号情報における電話番号を前記業務支援端末に送信する業務支援サーバであることを特徴とする業務支援サーバ。
【請求項３】
業務支援端末が業務支援サーバと構内無線システム及びＬＡＮシステムを介してデータ通信を行う構内無線を利用した業務支援システムにおける業務支援端末であって、
前記業務支援端末が、前記業務支援サーバにデータ通信接続し、電話番号情報を閲覧し、閲覧情報内の任意の電話番号情報を選択し、当該電話番号情報における電話番号を受信して記憶する業務支援端末であることを特徴とする業務支援端末。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ＰＨＳ方式の構内無線システムを利用した業務支援システムに係り、特に従業員間で電話連絡をする際の使い勝手を向上し、業務効率を向上できる業務支援システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の構内無線通信システムについて、ＰＨＳ方式によるＰＨＳ構内無線通信システムを用いて説明する。
ＰＨＳ（ＡＲｌＢ標準２８に定めるパーソナルハンディフォンシステム）方式の構内無線通信システムは、免許が不要な無線電話システムとして、オフィス内や工場内で採用されている。ＰＨＳ方式でデータ通信を行うためには、ＰＨＳ端末でＰＩＡＦＳ（PHS Internet Access Forum Standard：ピアフ）データ通信方式に対応し、ＰＨＳ交換機内にＰＩＡＦＳ／ＴＣＰ／ＩＰのゲートウェイを設ける事で、ＰＨＳ端末から一般的なＥｔｈｅｒｎｅｔ（Ｒ）方式のＬＡＮシステムに接続し、データ通信を行うことができる。すなわち、ＰＩＡＦＳに対応した端末を用いて、構内無線ＬＡＮ的な運用が利用できるものである。
【０００３】
従来のＰＨＳのＰＩＡＦＳデータ通信方式を利用し、構内無線を伝送媒体にして、構内で業務に当たる業務担当者が携帯する業務支援端末（ＰＨＳ）１を用いた業務支援システムが実現されている。
ここで、従来の業務支援システムを実現する構内無線通信システムの一構成例について、図７を使って説明する。図７は、従来の構内無線通信システムの機器構成例のブロック図である。
従来の構内無線通信システムの一構成例としては、図７に示すように、ＰＨＳ方式の電話端末である業務支援端末（ＰＨＳ）１と、構内の各所に配置されて無線で業務支援端末１と接続するためのＰＨＳ基地局（図ではベースステーションＢＳ）２と、業務支援端末１からＰＩＡＦＳで接続されるとＬＡＮにゲートウェイを有するＰＨＳ交換機３と、構内用の電話交換機システムであるＰＢＸ４と、業務支援システムにおける各種機能を実現する業務支援サーバ５と、計算機システムとして全体のデータや処理や管理を司る業務管理サーバ６と、固定的に設置される固定ＰＣクライアント７とから構成されている。
【０００４】
業務支援端末１は、ＰＨＳ方式でデータ通信を行う一般的なＰＨＳ端末であり、ＢＳ２及びＰＨＳ交換機３から成る構内無線システムを介してＰＢＸ４と接続され、内線電話として使用できると共に、更に外部と接続される。
そして、ＰＨＳ交換機３がＬＡＮに接続されており、ＰＨＳ基地局２、ＰＨＳ交換機３、ＬＡＮ回線を介して業務支援サーバ５と接続されていることにより、業務支援端末１は、電話機として使用されるだけでなく、業務支援サーバ５に接続されるデータ通信端末としての機能も備え、業務支援サーバ５を中心に各種機能がサービスされる業務支援システムの端末としての動作も行うようになっている。
【０００５】
従来の構内無線を利用した業務支援システムにおいて、従業員に関する管理情報（氏名、担当業務など）のデータや、各従業員が携帯する業務支援端末１の電話番号（内線番号）及び業務支援端末１に接続するためのアドレス（ＩＰアドレス）などの端末情報のデータは、図８に示すように別々に管理されており、業務支援端末１設定時或いは、業務支援端末１の支給時等に各従業員（使用者）と各業務支援端末１とが関連付けられても、その関連づけデータを各従業員がリアルタイムに利用できる形にはなっていなかった。図８は、従来の各種データの管理状態を示す説明図である。
【０００６】
そして、従来の業務支援システムにおける各従業員間の電話連絡の取り方としては、最も基本的な方法としては、使用者が連絡を取りたい相手の電話番号を調べ、各業務支援端末１に一般的に実現されている電話帳機能を用いて相手の氏名と電話番号を登録するなどして、発呼する方法があった。
【０００７】
また、別の方法として、業務支援サーバ５上に記憶されている従業員の管理情報と端末情報に基づく電話帳データを業務支援サーバ５上で管理し、業務支援端末１の設定時に業務支援端末１と業務支援サーバ５とをケーブルなどで接続し、業務支援サーバ５から業務支援端末１のメモリ上にダウンロードする方法なども考えられる。
【０００８】
尚、電話帳データを外部機器から取得する従来技術としては、平成６年９月２日公開の特開平６−２４４９８６号「外部編集機能付自動車用携帯電話機」（出願人：国際電気株式会社、発明者：尾崎  和也他）がある。
この従来技術は、電子手帳やパーソナルコンピュータなどの外部機器と携帯電話を接続し、外部機器で編集した電話帳データの一部を携帯電話機にダウンロード、或いは、その逆を行うものであり、これにより、外部機器の優れた編集機能と大容量記憶とを活用して簡単に且つ効率的に電話帳データを管理できるものである。
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来の構内無線を利用した業務支援システムにおける従業員間の電話連絡の取り方として、使用者各人が必要の都度相手の電話番号を調べ電話帳データに登録するのでは、手間がかかり、効率が悪いという問題点があった。
【００１０】
また、業務支援サーバ５で電話帳データを管理し、業務支援端末１のメモリ上にダウンロードする方法だと、業務支援端末１の台数が多くなるとダウンロードに要する作業時間がかかり、更に、新しい業務支援端末１をシステム上に追加する際や電話番号の変更などが発生すると、全ての業務支援端末１の電話帳データを書き換える必要があり、更新作業の手間や時間が多くなって、効率が悪いという問題点もあった。
【００１１】
また、従業員数が多く、電話帳データが大量の場合には、業務支援端末１上に大量のメモリ容量が必要であり、業務支援システムとしての設備コストの点からも経済的でないという問題点があった。
【００１２】
本発明は上記実情に鑑みて為されたもので、従来技術の問題点である各業務支援端末における電話帳データ設定作業の負荷大を解決し、業務支援端末から電話帳データに相当する電話番号情報を閲覧し、閲覧中のリストから通話相手を選択と発呼することで、業務支援端末における電話番号情報設定作業の負荷を軽減し、従業員（使用者）間で電話連絡をする際の使い勝手を向上して、業務効率を向上できる構内無線を利用した業務支援システムを提供することを目的とする。
【００１３】
【課題を解決するための手段】
上記従来例の問題点を解決するための本発明は、複数の業務支援端末と、基地局と、交換機を用いて構内無線システムを構成し、ＬＡＮ回線と、業務支援サーバとを用いてＬＡＮシステムを構成し、交換機をＬＡＮ回線に接続した構内無線を利用した業務支援システムであって、
業務支援サーバが、配下の業務支援端末に関する使用者と電話番号とを関連づけた電話番号情報を記憶し、電話番号情報を業務支援端末に対して閲覧させ、業務支援端末において任意の電話番号情報が選択されると、当該電話番号情報における電話番号を業務支援端末に送信する業務支援サーバであり、
業務支援端末が、業務支援サーバにデータ通信接続し、電話番号情報を閲覧し、閲覧情報内の任意の電話番号情報を選択し、当該電話番号情報における電話番号を受信して記憶する業務支援端末であるものなので、
業務支援端末における電話番号情報設定作業の負荷を軽減し、使用者間で電話連絡をする際の使い勝手を向上できる。
【００１４】
上記従来例の問題点を解決するための本発明は、業務支援サーバが複数の業務支援端末とＬＡＮシステム及び構内無線システムを介してデータ通信を行う構内無線を利用した業務支援システムにおける業務支援サーバであって、
業務支援サーバが、配下の業務支援端末に関する使用者と電話番号とを関連づけた電話番号情報を記憶し、電話番号情報を業務支援端末に対して閲覧させ、業務支援端末において任意の電話番号情報が選択されると、当該電話番号情報における電話番号を業務支援端末に送信する業務支援サーバであるものなので、
業務支援端末における電話番号情報設定作業の負荷を軽減し、使用者間で電話連絡をする際の使い勝手を向上できる。
【００１５】
上記従来例の問題点を解決するための本発明は、業務支援端末が業務支援サーバと構内無線システム及びＬＡＮシステムを介してデータ通信を行う構内無線を利用した業務支援システムにおける業務支援端末であって、
業務支援端末が、業務支援サーバにデータ通信接続し、電話番号情報を閲覧し、閲覧情報内の任意の電話番号情報を選択し、当該電話番号情報における電話番号を受信して記憶する業務支援端末であるものなので、
業務支援端末における電話番号情報設定作業の負荷を軽減し、使用者間で電話連絡をする際の使い勝手を向上できる。
【００１６】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。
尚、以下で説明する機能実現手段は、当該機能を実現できる手段であれば、どのような回路又は装置であっても構わず、また機能の一部又は全部をソフトウェアで実現することも可能である。更に、機能実現手段を複数の回路によって実現してもよく、複数の機能実現手段を単一の回路で実現してもよい。
【００１７】
本発明に係る構内無線を利用した業務支援システムは、業務支援サーバが、配下の業務支援端末に関する使用者と電話番号とを関連づけた電話番号情報を記憶し、業務支援端末が、業務支援サーバにデータ通信接続して電話番号情報を閲覧し、閲覧情報内の任意の電話番号情報を選択すると、業務支援サーバが選択された電話番号情報における電話番号を業務支援端末に送信し、業務支援端末が当該電話番号を受信して記憶するものなので、業務支援端末における電話番号情報設定作業の負荷を軽減し、使用者間で電話連絡をする際の使い勝手を向上できるものである。
【００１８】
本発明の実施の形態に係る業務支援システムを実現する構内無線通信システムの機器構成例としては、従来技術で説明した図７の構成と同一であり、ＰＨＳ方式の電話端末である業務支援端末（ＰＨＳ）１と、構内の各所に配置されて無線で業務支援端末１と接続するためのＰＨＳ基地局（図ではベースステーションＢＳ）２と、業務支援端末１からＰＩＡＦＳで接続されるとＬＡＮにゲートウェイを有するＰＨＳ交換機３と、構内用の電話交換機システムであるＰＢＸ４と、業務支援システムにおける各種機能を実現する業務支援サーバ５と、計算機システムとして全体のデータや処理や管理を司る業務管理サーバ６と、固定的に設置される固定ＰＣクライアント７とから構成されている。
【００１９】
業務支援端末１は、ＰＨＳ方式でデータ通信を行う一般的なＰＨＳ端末であり、ＢＳ２及びＰＨＳ交換機３から成る構内無線システムを介してＰＢＸ４と接続され、内線電話として使用できると共に、更に外部と接続される。
そして、ＰＨＳ交換機３がＬＡＮに接続されており、ＰＨＳ基地局２、ＰＨＳ交換機３、ＬＡＮ回線を介して業務支援サーバ５と接続されていることにより、業務支援端末１は、電話機として使用されるだけでなく、業務支援サーバ５に接続されるデータ通信端末としての機能も備え、業務支援サーバ５を中心に各種機能がサービスされる業務支援システムの端末としての動作も行うようになっている。
【００２０】
尚ここでは、本発明の業務支援端末１として、ＰＨＳ方式の電話端末を用いて説明するが、ＰＨＳ方式の電話端末のみならず、ＰＨＳ方式の通信機能を有するＰＤＡ（Personal Digital Assistants）や携帯型のＰＣ（Personal Computer）等であっても構わない。
【００２１】
そして、本発明の業務支援システムの特徴部分である、電話帳データを閲覧可能とするための制御を行う部分は、業務支援端末１と業務支援サーバ５と固定ＰＣクライアント７である。
そして、本発明の業務支援システムを実現するために、業務支援端末（ＰＨＳ端末）１及び業務支援サーバ５では、ハイパーテキスト表示システムを採用する。
【００２２】
すなわち、業務支援サーバ５をＷＥＢサーバ方式にして、業務支援システムにおける電話帳データ表示画面及び電話帳データのデータベースからのデータ読み出し等の業務処理をハイパーテキスト：ＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）及びＣＧＩ（Common Gateway Interface）などを用いた文書で作成し、当該ＨＴＭＬ文書のファイル群を業務支援サーバ５内に記憶させる。
【００２３】
一方、業務支援端末（ＰＨＳ端末）１は、ハイパーテキスト（ＨＴＭＬ）ブラウザ機能を搭載し、ＨＴＴＰ（Hyper Text Transfer Protocol）に対応してサーバからＨＴＭＬ文書を受け取り、ＨＴＭＬブラウザにより閲覧を行うと共に、ユーザからの入力を業務支援サーバ５に送信する機能を有するものである。
【００２４】
このことにより、業務の処理内容の変更等は、業務支援サーバ５内に蓄積されているＨＴＭＬ文書のファイル群の変更により対応可能となり、業務支援端末（ＰＨＳ）１側における変更作業はいっさい発生しないことになる。
また、業務支援サーバ５内に蓄積されているＨＴＭＬ文書のファイル群の変更作業は、ＴＣＰ／ＩＰによりＬＡＮにつながる固定ＰＣクライアント７の端末からサーバへの一般的なファイル転送プロトコル（File Transfer Protocol：ＦＴＰ）により簡単に入れ替えできる。このＦＴＰの機能は、事実上標準のＰＣソフトシステムにより簡単に実行できるものである。
【００２５】
次に、本発明の実施の形態に係る構内無線を利用した業務支援システムにおける機能構成について、図１を使って説明する。図１は、本発明の実施の形態に係る構内無線を利用した業務支援システムの機能構成例を示すブロック図である。本発明の実施の形態に係る業務支援システムの機能構成は、業務支援端末１の中に、電話番号情報閲覧手段１１と発呼手段１２とを備え、業務支援サーバ５の中に従業員情報管理手段５１と電話番号情報提供手段５２と従業員情報データベース５３とを備え、固定ＰＣクライアント７の中に従業員情報更新手段７１を備えている。
【００２６】
本発明の業務支援システムの機能構成の各手段について説明する。
業務支援サーバ５内の従業員情報データベース５３は、業務支援システムの管理下にある従業員（業務支援端末１の使用者）の情報及び各従業員が携帯する業務支援端末１に関するネットワーク情報を関連づけて記憶するデータベースである。
【００２７】
ここで、本発明の従業員情報データベース５３の構成例について、図２を使って説明する。図２は、本発明の従業員情報データベース５３の構成例及び具体的なデータ例を示す説明図である。
本発明の従業員情報データベース５３は、図２に示すように、従業員の氏名、業務支援端末１の電話番号（内線番号）、ＩＰアドレス、担当業務などを関連づけて記憶している。
【００２８】
従業員情報管理手段５１は、上記説明した従業員情報データベース５３に記憶されている各種データを出力すると共に、各種項目の新規データ又は変更データ又は削除データ等を入力して従業員情報データベース５３に変更を加える制御を行う手段である。
【００２９】
電話番号情報提供手段５２は、業務支援サーバ５で実現されている各種業務支援システムの中で、電話番号情報閲覧サービスを実現する手段である。
電話番号情報閲覧サービスは具体的には、上記説明した従業員情報データベース５３に記憶されている各種情報の中の電話番号情報を各業務支援端末１で共有させる制御を行い、既に説明したハイパーテキスト表示システムにおけるハイパーテキスト（ＨＴＭＬ）及びＣＧＩなどを用いた文書で作成する。ここで、電話番号情報とは、一般的に電話機等で用いられる電話帳データに相当する情報で、担当業務及び氏名と電話番号である。
【００３０】
具体的な電話番号情報提供手段５２における制御内容としては、業務支援端末１からの電話番号情報閲覧要求を受け付けて、閲覧条件等の入力画面を送信し、業務支援端末１で入力された閲覧条件のデータを受け付け、受け付けた閲覧条件のデータに従って従業員情報データベース５３を検索し、検索結果の従業員情報データから電話番号情報のみを抽出し、抽出された電話番号情報を含む閲覧画面を送信する。
そして、業務支援端末１から送信される従業員の選択情報を受け付けると、選択された従業員に対応する電話番号を業務支援端末１に送信するものである。
【００３１】
固定ＰＣクライアント７内の従業員情報更新手段７１は、業務支援サーバ５にＬＡＮ回線経由で接続して、従業員情報管理手段５１とのやりとりを行い、従業員情報管理手段５１から出力される従業員情報データベース５３に記憶されている各種項目のデータを受信して表示すると共に、従業員情報管理手段５１に対して各種項目の新規データ又は変更データ又は削除データ等を送信するものである。
【００３２】
固定ＰＣクライアント７における従業員データ登録画面は、図３に示すようなものである。図３は、本発明の構内無線を利用した業務支援システムにおける固定ＰＣクライアント７のデータ登録画面例を示す説明図である。
【００３３】
尚、従業員情報更新手段７１と業務支援サーバ５の従業員情報管理手段５１を具体的に実現するプログラムは、一般的なプログラム言語で実現しても良いし、ハイパーテキスト表示システムで実現してもよい。
ハイパーテキスト表示システムで実現する場合には、上記説明した従業員情報管理手段５１と従業員情報更新手段７１の機能をＨＴＭＬ文書及びＣＧＩなどで作成して業務支援サーバ５上に格納しておく。そして、固定ＰＣクライアント７にＨＴＭＬブラウザを具備し、ＨＴＭＬブラウザから業務支援サーバ５上のＨＴＭＬ文書格納場所に接続して、そこからＣＧＩなどで作成されたアプリケーション等が起動されて実行され、その実行結果画面が固定ＰＣクライアント７に送信されてＨＴＭＬブラウザによって表示したり、固定ＰＣクライアント７で入力されたデータが業務支援サーバ５に送信されて従業員情報データベース５３が書き換えられることを繰り返し、従業員情報データベース５３の更新が行われるようになっている。
【００３４】
業務支援端末１の電話番号情報閲覧手段１１は、業務支援サーバ５に接続して業務支援サーバ５に記憶されている従業員情報の中の電話番号情報を閲覧し、更に閲覧情報の中で選択された従業員の電話番号を用いて発呼を行わせる手段である。
具体的に電話番号情報閲覧手段１１の実現手段としては、一般的なＨＴＭＬブラウザ及び受信した電話番号を用いて発呼を行わせるプログラムから構成されており、その詳細は、後述する。
【００３５】
尚、受信した電話番号を用いて発呼を行わせるプログラムは、予め業務支援端末１内のＲＯＭなどに記憶されていて、電話番号を受信した時点でメモリ上にローディングされて実行されるようにしても良いし、業務支援サーバ５から業務支援端末１に電話番号の情報を送信する際に、発呼を行わせるプログラムも同時に送信し、業務支援端末１側で起動されるようにしても良い。業務支援サーバ５からプログラムを送信する場合には、プログラムの実行が終了すると、プログラムは業務支援端末１のメモリ上から削除される。
【００３６】
一般的にＨＴＭＬブラウザを具備するとは、ＰＨＳ基地局２との無線通信を介してＰＨＳ交換機３と接続するためのＡＲＩＢ標準２８に定めるＰＨＳエアインターフェイスを物理層部分に有し、端末の制御プログラムを管理するＯＳ／ドライバ、通信プロトコルとしてはＰＰＰ（ポイントツーポイントプロトコル）、データ通信のためのＰＩＡＦＳデータ通信を実現した上でＬＡＮ接続のためのＴＣＰ／ＩＰプロトコルを実現している。
【００３７】
そして、その上位にアプリケーションのプロトコルとしてはＨＴＴＰが用意され、受信したＨＴＭＬ文書を表示し応答を得るためのＨＴＭＬブラウザが装備されている。そして、ＨＴＭＬブラウザの上位に、ＨＴＭＬブラウザにより表示される機能をユーザが利用できるようにするためのユーザインターフェイス層があり、表示画面やキー入力などを制御するようになっている。
【００３８】
発呼手段１２は、電話番号情報閲覧手段１１によって起動され、電話番号情報閲覧手段１１から指示された電話番号に発呼を行う一般的な発呼手段である。
【００３９】
ここで、業務支援端末１における電話番号閲覧から発呼を行う具体的な動作について、図４、図５を使って説明する。図４は、本発明の業務支援端末１における電話番号閲覧から発呼を行う動作の流れを示すフローチャート図であり、図５は、電話番号一覧の表示例を示す図である。
本発明の業務支援端末１において電話番号閲覧から発呼を行う具体的な動作は、まず電話番号情報閲覧手段１１の動作として、業務支援サーバ５に発呼して無線接続し（１００）、業務支援サーバ５で実現される業務支援システムの中の電話番号情報閲覧サービスであるところの電話番号情報提供手段５２を記述したＨＴＭＬ文書の保存場所にアクセスすることによって、電話番号情報閲覧要求を行い（１０２）、業務支援サーバ５から送信される閲覧条件等の入力画面を受信して表示し、入力された閲覧条件のデータを業務支援サーバ５に送信し、業務支援サーバ５から送信される電話番号情報を含む閲覧画面（電話番号一覧）を受信して表示する（１０４）。例えば、従業員情報データベース５３に図２に示したようなデータが記憶されている場合には、図５に示すような形で従業員の氏名と電話番号が表示される。
【００４０】
そして、図５に示すように閲覧表示されている電話番号の中で特定の従業員を選択する入力が為され（１０６）、当該従業員が選択された選択情報が業務支援サーバ５に送信され、選択された従業員に対応する電話番号が受信されて、一時的に保存される（１０８）。
そして、業務支援サーバ５との接続が切断されて（１１０）、発呼手段１２が起動され、発呼手段１２の動作として、一次保存された電話番号へ発呼を行い（１２０）、通常の通話を行う（１３０）。
【００４１】
次に、本発明の構内無線を利用した業務支援システムの通信動作について、図６を使って説明する。図６は、本発明の構内無線を利用した業務支援システムの通信動作の流れを示す説明図である。
本発明の構内無線を利用した業務支援システムの通信動作は、業務支援端末１（端末Ａ）から業務支援サーバ５の電話番号がダイヤル入力されると、まずはＢＳ２を介してＰＨＳ交換機３に無線接続処理が為され、ＰＨＳ交換機３からＬＡＮ回線経由で業務支援サーバ５にＰＰＰプロトコルによるサーバ接続処理が為され、業務支援端末１と業務支援サーバ５との間で送受信データがやり取りされる。
【００４２】
そして、呼び出された業務支援サーバ５は、例えば、業務支援システムの電話番号閲覧サービスの画面にあたるＨＴＭＬ文書を業務支援端末１に送信すると、まずは、ＰＨＳ交換機３にＴＣＰ／ＩＰプロトコルで送信され、ＰＨＳ交換機３でＰＩＡＦＳに変換されて、業務支援端末１に送信されることになる。
業務支援端末１は、受信したＨＴＭＬ文書をＨＴＴＰマネージャが扱い、ＨＴＭＬブラウザは内容を解析して指定されたタグに従って電話番号閲覧サービスの画面として表示部に表示し、閲覧できることになる。
【００４３】
そして、業務支援端末（ＰＨＳ）１の操作者によって、何らかの入力操作が為される、例えば表示画面の中で閲覧条件などが入力されると、業務支援端末（ＰＨＳ）１から業務支援サーバ５に送信され、まずは、ＰＨＳ交換機３にＰＩＡＦＳで送信され、ＰＨＳ交換機３でＴＣＰ／ＩＰプロトコルに変換されて、業務支援サーバ５に送信されることになる。
【００４４】
以降、業務支援端末（ＰＨＳ）１からの入力に対して、業務支援サーバ５でＨＴＭＬ文書のリンクをたどり、リンク先のＨＴＭＬ文書又はＣＧＩなどにより起動されて実行され従業員情報データベース５３に記憶されている授業員情報の中から電話番号情報が抽出されて電話番号閲覧画面が業務支援端末（ＰＨＳ）１に送信されて、業務支援端末（ＰＨＳ）１のＨＴＭＬブラウザによって表示されることを繰り返し、業務支援端末（ＰＨＳ）１での閲覧が行われるようになっている。
【００４５】
そして、表示中の電話番号一覧画面の中で特定の従業員が選択されると、選択された従業員のアクセスキー番号などが業務支援端末（ＰＨＳ）１から業務支援サーバ５に送信され、業務支援サーバ５で当該従業員に対応する電話番号が特定されて、業務支援端末１に送信され、業務支援端末１で当該電話番号が一時記憶される。
【００４６】
そして、業務支援端末（ＰＨＳ）１とＰＨＳ交換機３との間で無線切断処理が行われ、ＰＨＳ交換機３と業務支援サーバ５との間で、サーバ切断処理が行われ、その後に、上記記憶された電話番号で発呼が行われ、通常の発呼処理としてＰＨＳ基地局２及びＰＨＳ交換機３を介して相手先（端末Ｂ）に着呼が為されて、以降通常の通話が為されるようになっている。
【００４７】
本発明の実施の形態の構内無線を利用した業務支援システムによれば、業務支援システムの配下にある業務支援端末１を携帯する従業員に関する情報及び業務支援端末１に関するネットワーク情報を関連付けて業務支援サーバ５上に従業員情報データベース５３として記憶し、各業務支援端末１から従業員情報データベース５３内の電話番号情報（所属、氏名、電話番号）について閲覧可能としているので、業務支援端末１側の情報に手を加えることなく、業務支援サーバ５内のデータベースの更新のみで、各従業員の共有情報として電話番号情報を閲覧サービスすることができる効果がある。
【００４８】
そして、その結果、各業務支援端末１に電話帳データを保有する必要がないので、業務支援端末１の数が増大しても、業務支援端末１のメモリ内で電話帳データが占有する容量が増大することはなく、業務支援端末１の設備費用を節約できる効果がある。
【００４９】
また、１つのデータベースを複数の業務支援端末１から閲覧するものなので、複数の業務支援端末１に対して提供する情報をリアルタイムに統一化を図ることができ、業務支援端末１の数が増大しても電話番号情報設定作業の負荷は増大せず、また、業務支援端末１による情報更新時差をなくすことができ、電話番号情報を従業員に提供するための業務効率を大幅に向上できる効果がある。
【００５０】
また、本発明の業務支援システムでは、業務支援端末１から業務支援サーバ５にＰＩＡＦＳデータ通信プロトコルで接続して電話番号を閲覧し、表示された電話番号一覧情報から通話したい相手を氏名で選択すると、選択された氏名に対応する電話番号が業務支援サーバ５から業務支援端末１に送信され、業務支援端末１では受信した電話番号を一時保存してからＰＩＡＦＳ接続を切断し、保存された電話番号を用いて発呼するので、業務支援サーバ５上の従業員情報データベース５３に記憶されたデータをあたかも自己が保有する電話帳データのように用いることができ、構内の業務支援端末１への発呼の操作性を向上し、業務効率を向上できる効果がある。
【００５１】
また、本発明の構内無線を利用した業務支援システムを用いれば、業務支援サーバ５上の従業員情報データベース５３内を書き換えるだけで、各業務支援端末１の電話帳データに当たる電話番号閲覧情報が更新され、従業員の氏名で通話相手を選択して発呼できるので、日毎に従業員に対する番号割り当てが変化するような場合、例えば、日々入れ替わるアルバイト従業員に業務支援端末１を貸与するようなケースであっても、作業負荷を増大することなく、配下の業務支援端末１に共有の電話帳データをサービスすることができ、業務効率を向上できる効果は大きい。
【００５２】
【発明の効果】
本発明によれば、業務支援サーバが、配下の業務支援端末に関する使用者と電話番号とを関連づけた電話番号情報を記憶し、業務支援端末が、業務支援サーバにデータ通信接続して電話番号情報を閲覧し、閲覧情報内の任意の電話番号情報を選択すると、業務支援サーバが選択された電話番号情報における電話番号を業務支援端末に送信し、業務支援端末が当該電話番号を受信して記憶する構内無線を利用した業務支援システムとしているので、業務支援端末における電話番号情報設定作業の負荷を軽減し、使用者間で電話連絡をする際の使い勝手を向上して、業務効率を向上できる効果がある。
【００５３】
本発明によれば、配下の業務支援端末に関する使用者と電話番号とを関連づけた電話番号情報を記憶し、電話番号情報を業務支援端末に対して閲覧させ、業務支援端末において任意の電話番号情報が選択されると、当該電話番号情報における電話番号を業務支援端末に送信する構内無線を利用した業務支援システムにおける業務支援サーバとしているので、業務支援端末における電話番号情報設定作業の負荷を軽減し、使用者間で電話連絡をする際の使い勝手を向上して、業務効率を向上できる効果がある。
【００５４】
本発明によれば、業務支援サーバにデータ通信接続し、電話番号情報を閲覧し、閲覧情報内の任意の電話番号情報を選択し、当該電話番号情報における電話番号を受信して記憶する構内無線を利用した業務支援システムにおける業務支援端末としているので、業務支援端末における電話番号情報設定作業の負荷を軽減し、使用者間で電話連絡をする際の使い勝手を向上して、業務効率を向上できる効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に係る構内無線を利用した業務支援システムの機能構成例を示すブロック図である。
【図２】本発明の従業員情報データベースの構成例及び具体的なデータ例を示す説明図である。
【図３】本発明の構内無線を利用した業務支援システムにおける固定ＰＣクライアントのデータ登録画面例を示す説明図である。
【図４】、本発明の業務支援端末における電話番号閲覧から発呼を行う動作の流れを示すフローチャート図である。
【図５】電話番号一覧の表示例を示す図である。
【図６】本発明の構内無線を利用した業務支援システムの通信動作の流れを示す説明図である。
【図７】従来の構内無線通信システムの機器構成例のブロック図である。
【図８】従来の各種データの管理状態を示す説明図である。
【符号の説明】
１…業務支援端末、  ２…ＰＨＳ基地局、  ３…ＰＨＳ交換機、  ４…ＰＢＸ、  ５…業務支援サーバ、  ６…業務管理サーバ、  ７…固定ＰＣクライアント、  １１…電話番号情報閲覧手段、  １２…発呼手段、  ５１…従業員情報管理手段、  ５２…電話番号情報提供手段、  ５３…従業員情報データベース、７１…従業員情報更新手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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