(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
Ｗｅｂページを表示する端末にＷｅｂページを提供するＷｅｂページ提供システムであって、
情報を入力する第一の入力欄を有する第一のＷｅｂページを前記端末に提供するＷｅｂサーバと、
前記端末に接続され、前記端末の使用者が第一の入力欄に入力しようとする情報を前記端末から受信する情報に基づいて特定し、特定した情報を前記Ｗｅｂサーバに提供する支援サーバとを備え、
第一のＷｅｂページは、前記端末から前記Ｗｅｂサーバに所定の第二のＷｅｂページを要求するための操作欄を有し、
前記Ｗｅｂサーバは、前記操作欄が操作された端末からの要求に応じて、前記端末を前記支援サーバに接続して前記支援サーバが前記端末から情報を受信可能な状態にするための接続操作欄と、前記支援サーバが特定した情報を前記端末からＷｅｂサーバに要求するための情報要求操作欄とを有し、かつ、情報の入力欄を有さない第二のＷｅｂページを前記端末に提供する
ことを特徴とするＷｅｂページ提供システム。
【請求項２】
Ｗｅｂサーバは、第二のＷｅｂページの情報要求操作欄が操作された端末からの要求に応じて、支援サーバが特定した情報を第一の入力欄に表示する第一のＷｅｂページを前記端末に提供する請求項１に記載のＷｅｂページ提供システム。
【請求項３】
第二のＷｅｂページの情報要求操作欄は、支援サーバが特定した情報を端末からＷｅｂサーバに要求し、さらに前記要求によって前記端末が取得した情報を前記端末から前記Ｗｅｂサーバに送り返して所定の処理を要求するように設定され、
前記Ｗｅｂサーバは、第二のＷｅｂページの情報要求操作欄が操作された端末からの要求に応じて、支援サーバが特定した情報を前記端末に送信し、支援サーバが特定した情報を前記端末から送り返された場合に所定の処理を実行する
請求項１に記載のＷｅｂページ提供システム。
【請求項４】
支援サーバは、端末から音声の情報を受信し、音声の情報に基づいて音声に応じたテキスト情報を生成し、前記テキスト情報を、前記端末の使用者が第一の入力欄に入力しようとしている情報として特定する請求項１から請求項３のうちのいずれか１項に記載のＷｅｂページ提供システム。
【請求項５】
支援サーバは、第二のＷｅｂページの接続操作欄が操作された端末からの要求に応じて、情報を入力する第二の入力欄を有する第三のＷｅｂページを前記端末に提供し、第二の入力欄に入力された情報を前記端末から受信し、第二の入力欄に入力された情報に基づいて前記端末の使用者が第一の入力欄に入力しようとしている情報を特定する請求項１から請求項３のうちのいずれか１項に記載のＷｅｂページ提供システム。
【請求項６】
Ｗｅｂページを表示する端末にＷｅｂページを提供するインターネット情報システムであって、
情報を入力する第一の入力欄を有する第一のＷｅｂページを前記端末に提供するＷｅｂサーバと、
前記端末に接続され、前記端末から音声の情報を受信し、音声の情報に基づいて音声に応じたテキスト情報を生成して、前記端末の使用者が第一の入力欄に入力しようとする情報を特定し、特定した情報を前記Ｗｅｂサーバに提供する音声対話サーバとを備え、
第一のＷｅｂページは、前記端末から前記Ｗｅｂサーバに所定の中間ページを要求するための操作欄を有し、
前記Ｗｅｂサーバは、前記操作欄が操作された端末からの要求に応じて、前記端末を前記音声対話サーバに接続して前記音声対話サーバが前記端末から音声の情報を受信可能な状態にするための接続操作欄と、前記音声対話サーバが特定した情報を前記端末からＷｅｂサーバに要求するための情報要求操作欄とを有し、かつ、情報の入力欄を有さない中間ページを前記端末に提供する
ことを特徴とするインターネット情報システム。
【請求項７】
Ｗｅｂページを表示する端末から受信する情報に基づいて前記端末の使用者がＷｅｂページの入力欄に入力しようとする情報を特定する支援サーバと接続するコンピュータに、
情報を入力する入力欄を有する第一のＷｅｂページを前記端末に提供する機能、
第一のＷｅｂページを提供した端末からの要求に応じて、前記端末を前記支援サーバに接続して前記支援サーバが前記端末から情報を受信可能な状態にするための接続操作欄と、支援サーバが特定した情報を前記端末から前記コンピュータに要求するための情報要求操作欄とを有し、かつ、情報の入力欄を有さない第二のＷｅｂページを前記端末に提供する機能、
前記支援サーバが特定した情報を前記支援サーバから取得する機能、および
第二のＷｅｂページの情報要求操作欄が操作された端末からの要求に応じて、前記支援サーバが特定した情報を前記端末に提供する機能、
を実現するためのＷｅｂページ提供プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、通信ネットワークを介して端末にＷｅｂページを提供するＷｅｂページ提供システム、インターネット情報システムおよびＷｅｂページ提供プログラムに関し、特にＷｅｂページに情報を入力する際のユーザの負担を軽減できるＷｅｂページ提供システム、インターネット情報システムおよびＷｅｂページ提供プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、インターネット等の通信ネットワークの利用が一般的になり、様々なサーバがインターネット等を介して端末にＷｅｂページを提供している。そして、Ｗｅｂページ内に情報の入力欄を設け、入力欄に入力された情報を端末から受信し、その情報を用いて処理を行うサーバも多い。入力欄への入力はキー操作によって行うことが多いが、音声による情報入力を可能とするＷｅｂページ提供システムもある。音声による情報入力を可能とするＷｅｂページ提供システムは、携帯電話機に対してＷｅｂページを提供することが多い。
【０００３】
図１４は、キー操作による入力と音声入力の双方を可能とする従来のＷｅｂページの例である。ここでは、サーバが端末から住所の情報を受け取って、その住所に応じた地図情報を端末に送信する場合を例に説明する。また、端末が携帯電話機である場合を例に説明する。端末は図１４（ａ）に示すＷｅｂページの画面情報をサーバから取得して表示しているものとする。入力欄２５１は、住所を入力する欄である。端末のユーザがキーを操作して入力を行うと、入力した情報が入力欄２５１に表示される。音声入力を行おうとするユーザは、第一のリンク部２５２を選択する。第一のリンク部２５２は、選択されると端末が音声対話サーバと接続するように設定されている。音声対話サーバは、音声情報からテキスト情報を生成するサーバである。第一のリンク部２５２が選択されることにより、端末は電話回線等を介して音声対話サーバに接続する。そして、ユーザの音声を音声対話サーバに送信する。音声対話サーバは、ユーザの音声からテキスト情報を生成し、図１４（ａ）に示すＷｅｂページを提供したサーバにそのテキスト情報を送信する。
【０００４】
端末が音声対話サーバとの接続を断ったときのＷｅｂページの表示は、音声対話サーバに接続する前と変わらない。従って、図１４（ａ）に示すように、入力欄２５１には音声で入力した情報が示されていない。第二のリンク部２５３は、図１４（ａ）に示すＷｅｂページを再度取得するためのリンクが設定されている。ユーザが第二のリンク部２５３を指定すると、端末は図１４（ａ）に示すＷｅｂページをサーバに要求する。サーバは、音声対話サーバから受信したテキスト情報を入力欄２５１に表示させるようにして、Ｗｅｂページの情報を送信する。従って、ユーザが第二のリンク部２５３を選択すると、音声で入力した内容を入力欄２５１に表示する状態に画面が更新される。更新された画面の例を図１４（ｂ）に示す。第三のリンク部２５４は、端末が地図情報をサーバに要求するように設定されている。ユーザが第三のリンク部２５４を選択すると、端末は入力欄２５１に表示している住所の情報をサーバに送信し、その住所に応じた地図情報をサーバに要求する。この結果、端末はサーバから地図情報を受信して表示する。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
従来から採用されている携帯電話機のブラウザの仕様や、携帯電話機向けのＷｅｂページのページ記述言語の仕様では、端末（携帯電話機）が音声対話サーバとの接続を断ったときに、自動的にＷｅｂページを更新することはできない。そのため、ユーザが音声対話サーバに音声を送信して音声対話サーバとの接続を断った時には、図１４（ａ）に例示するように、入力欄２５１には何も表示されていない状態となっている。入力欄２５１に情報を表示した状態にするためには、ユーザは第二のリンク部２５３を選択して、図１４（ｂ）に示す画面への更新操作を明示的に行わなければならない。
【０００６】
また、ユーザは、音声対話サーバに音声を送信することによって入力が完了したと考え、入力した情報が入力欄２５１に表示されていると期待する傾向にある。しかし、音声対話サーバとの接続を断ったときには、入力欄２５１には何も表示されていない。そのため、音声を入力したにもかかわらず入力欄２５１に何も表示されていないことを不安に感じる場合がある。このようなユーザの心理的負担を軽減することが好ましい。また、音声対話サーバとの接続を断った後、第二のリンク部２５３を選択すべきであるが、他の操作をしてしまう場合もある。
【０００７】
ここでは、情報を直接入力する方法に代えて、音声で入力する場合を示した。このような代替的な入力方法は音声入力に限られない。例えば、住所を直接入力するのではなく、郵便番号等の代替的な情報から住所を特定して住所を入力する場合がある。このように所望の情報を直接入力するのではなく、他の情報を入力する場合、操作が複雑になることによってユーザに心理的負担を与えることがある。
【０００８】
そこで、本発明は、Ｗｅｂページに情報を入力する操作を行う場合に、入力欄に何も示されていないことによるユーザの心理的負担を軽減することを目的とする。また、情報入力時の一連の操作を把握しやすくしてユーザの心理的負担を軽減することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
本発明によるＷｅｂページ提供システムは、Ｗｅｂページを表示する端末にＷｅｂページを提供するＷｅｂページ提供システムであって、情報を入力する第一の入力欄を有する第一のＷｅｂページを端末に提供するＷｅｂサーバと、端末に接続され、端末の使用者が第一の入力欄に入力しようとする情報を端末から受信する情報に基づいて特定し、特定した情報をＷｅｂサーバに提供する支援サーバとを備え、第一のＷｅｂページは、端末からＷｅｂサーバに所定の第二のＷｅｂページを要求するための操作欄を有し、Ｗｅｂサーバは、操作欄が操作された端末からの要求に応じて、端末を支援サーバに接続して支援サーバが端末から情報を受信可能な状態にするための接続操作欄と、支援サーバが特定した情報を端末からＷｅｂサーバに要求するための情報要求操作欄とを有し、かつ、情報の入力欄を有さない第二のＷｅｂページを端末に提供することを特徴とする。
【００１０】
例えば、Ｗｅｂサーバは、第二のＷｅｂページの情報要求操作欄が操作された端末からの要求に応じて、支援サーバが特定した情報を第一の入力欄に表示する第一のＷｅｂページを端末に提供する。
【００１１】
また、第二のＷｅｂページの情報要求操作欄は、支援サーバが特定した情報を端末からＷｅｂサーバに要求し、さらに要求によって端末が取得した情報を端末からＷｅｂサーバに送り返して所定の処理を要求するように設定され、Ｗｅｂサーバは、第二のＷｅｂページの情報要求操作欄が操作された端末からの要求に応じて、支援サーバが特定した情報を端末に送信し、支援サーバが特定した情報を端末から送り返された場合に所定の処理を実行してもよい。
【００１２】
例えば、支援サーバは、端末から音声の情報を受信し、音声の情報に基づいて音声に応じたテキスト情報を生成し、テキスト情報を、端末の使用者が第一の入力欄に入力しようとしている情報として特定する。
【００１３】
また、支援サーバは、第二のＷｅｂページの接続操作欄が操作された端末からの要求に応じて、情報を入力する第二の入力欄を有する第三のＷｅｂページを端末に提供し、第二の入力欄に入力された情報を端末から受信し、第二の入力欄に入力された情報に基づいて端末の使用者が第一の入力欄に入力しようとしている情報を特定する構成であってもよい。
【００１４】
また、本発明によるインターネット情報システムは、Ｗｅｂページを表示する端末にＷｅｂページを提供するインターネット情報システムであって、情報を入力する第一の入力欄を有する第一のＷｅｂページを端末に提供するＷｅｂサーバと、端末に接続され、端末から音声の情報を受信し、音声の情報に基づいて音声に応じたテキスト情報を生成して、端末の使用者が第一の入力欄に入力しようとする情報を特定し、特定した情報をＷｅｂサーバに提供する音声対話サーバとを備え、第一のＷｅｂページは、端末からＷｅｂサーバに所定の中間ページを要求するための操作欄を有し、Ｗｅｂサーバは、操作欄が操作された端末からの要求に応じて、端末を音声対話サーバに接続して音声対話サーバが端末から音声の情報を受信可能な状態にするための接続操作欄と、音声対話サーバが特定した情報を端末からＷｅｂサーバに要求するための情報要求操作欄とを有し、かつ、情報の入力欄を有さない中間ページを端末に提供することを特徴とする。
【００１５】
本発明によるＷｅｂページ提供プログラムは、Ｗｅｂページを表示する端末から受信する情報に基づいて端末の使用者がＷｅｂページの入力欄に入力しようとする情報を特定する支援サーバと接続するコンピュータに、情報を入力する入力欄を有する第一のＷｅｂページを端末に提供する機能、第一のＷｅｂページを提供した端末からの要求に応じて、端末を支援サーバに接続して支援サーバが端末から情報を受信可能な状態にするための接続操作欄と、支援サーバが特定した情報を端末からコンピュータに要求するための情報要求操作欄とを有し、かつ、情報の入力欄を有さない第二のＷｅｂページを端末に提供する機能、支援サーバが特定した情報を支援サーバから取得する機能、および第二のＷｅｂページの情報要求操作欄が操作された端末からの要求に応じて、支援サーバが特定した情報を端末に提供する機能を実現することを特徴とする。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
［実施の形態１］まず、第一の実施の形態について説明する。図１は、本発明によるＷｅｂページ提供システム（インターネット情報システム）の第一の実施の形態を示すブロック図である。Ｗｅｂページ提供システムは、Ｗｅｂサーバ１と音声対話サーバ２１とを備える。Ｗｅｂサーバ１は、ユーザが使用する端末４７にＷｅｂページを提供する。また、端末４７から受信した情報に対して所定の処理を行う。音声対話サーバ２１は、端末４７から音声を受信し、その音声に応じたテキスト情報を生成する。Ｗｅｂサーバ１と音声対話サーバ２１とは、例えばＬＡＮ等の通信ネットワーク４１を介して接続される。また、Ｗｅｂサーバ１と端末４７とは、例えばインターネット等の通信ネットワーク４２を介して接続される。音声対話サーバ２１と端末４７とは、例えば電話回線やインターネット等の通信ネットワーク４３を介して接続される。ここでは、通信ネットワーク４１〜４３が、それぞれＬＡＮ、インターネット、電話回線である場合を例に説明する。また、端末４７が携帯電話機である場合を例に説明する。
【００１７】
Ｗｅｂサーバ１が端末４７に提供するＷｅｂページの中には、入力欄を表示してユーザに情報の入力を促し、かつ、キー操作だけでなく音声入力を認めるＷｅｂページが含まれる。ユーザが音声入力を選択した場合、Ｗｅｂサーバ１は、端末４７を音声対話サーバ２１に接続する操作や、入力欄を有する最初のＷｅｂページに戻る操作を行うためのＷｅｂページを端末４７に提供する。ユーザが端末４７を音声対話サーバ２１に接続する操作を行うと、端末４７は音声対話サーバ２１と接続する。そして、端末４７はユーザの音声を音声対話サーバ２１に送信し、音声対話サーバ２１は音声を認識して、音声に応じたテキスト情報を生成する。音声対話サーバ２１は、その情報をＷｅｂサーバ１に送信する。ユーザが端末４７と音声対話サーバ２１との接続を断ち、さらに、入力欄を有する最初のＷｅｂページに戻る操作を行うと、Ｗｅｂサーバ１は、音声対話サーバ２１から受信した情報を入力欄に記載したＷｅｂページを端末４７に提供する。
【００１８】
Ｗｅｂサーバ１において、制御部２は、記憶装置３が記憶するＷｅｂページ提供プログラム４に従って動作する。Ｗｅｂページ提供プログラム４は、音声対話サーバ２１から受信した情報を入力欄に記載したＷｅｂページを提供する等の本実施の形態に示す処理を制御部２に実行させるプログラムである。また、記憶装置３は、端末４７に提供する各Ｗｅｂページの画面情報を記憶する。Ｗｅｂページは、ページ記述言語によって記述される。ページ記述言語の仕様は、従来採用されていたページ記述言語と同様の仕様であってよい。ネットワークインタフェース部５は、インターネット４２を介して端末４７と情報を送受信し、ＬＡＮ４１を介して音声対話サーバ２１と情報を送受信する。
【００１９】
音声対話サーバ２１において、制御部２２は、記憶装置２３が記憶する音声処理プログラム（図示せず。）に従って動作する。音声処理プログラムは、端末４７から音声を受信して音声に応じたテキスト情報を生成する等の本実施の形態に示す処理を制御部２２に実行させるプログラムである。ネットワークインタフェース部２５は、ＬＡＮ４１を介してＷｅｂサーバ１と情報を送受信する。回線接続部２６は、電話回線４３を介して端末４７と音声等を送受信する。
【００２０】
端末４７は、Ｗｅｂページ等を表示する表示部（図示せず。）を備え、ブラウザによってＷｅｂページを表示部に表示する。このブラウザの仕様は、従来携帯電話機に使用されていたブラウザと同様の仕様であってよい。なお、図１では一台の端末を示したが、端末４７の台数は一台に限定されない。
【００２１】
次に、動作について説明する。以下の説明では、Ｗｅｂサーバ１が端末４７から住所の情報を受信して、その住所に応じた地図情報を端末４７に送信する場合を例に説明する。図２は、第一の実施の形態におけるＷｅｂページ提供システムの動作の例を示す流れ図である。まず、端末４７がＷｅｂサーバ１にＷｅｂページを要求し（ステップＳ５１）、Ｗｅｂサーバ１の制御部２は、要求に応じてＷｅｂページの画面情報を、インターネット４２を介して端末４７に送信する（ステップＳ５２）。端末４７は、この画面情報を受信して、Ｗｅｂページを表示する。Ｗｅｂページに情報の入力欄がなく、情報をユーザに提示するにすぎない場合には、ユーザがその情報を閲覧することによって処理が終了する。ここでは、Ｗｅｂページに情報の入力欄が設けられているものとする。
【００２２】
図３は、ステップＳ５２においてＷｅｂサーバ１が端末４７に提供するＷｅｂページの例を示す。入力欄１０１は、住所を入力する欄である。第一のリンク部（操作欄）１０２は、接続操作欄と、情報要求操作欄とを有するＷｅｂページ（以下、中間ページと記す。）にリンクが設定されている。接続操作欄は、情報の入力を支援するサーバ（本実施の形態では音声対話サーバ２１）に端末４７に接続するための操作を行う欄である。情報要求操作欄は、ユーザが入力しようとする情報として音声対話サーバ２１が特定した情報を、端末４７からＷｅｂサーバ１に要求するための操作を行う欄である。第一のリンク部１０２に「音声で入力」等と表示することによって、ユーザに音声入力が可能であることを知らせることができる。第二のリンク部１０３は、入力欄１０１に入力された住所の情報を送信して、Ｗｅｂサーバ１に住所に応じた地図情報を要求するように設定されている。
【００２３】
端末４７のユーザがキーを操作して入力を行う場合、端末４７は入力された住所を入力欄１０１に表示する。そして、第二のリンク部１０３が選択されると、端末４７は、住所の情報を送信して地図情報を要求する。一方、ユーザが音声で入力欄１０１に入力しようとする場合、ユーザは第一のリンク部１０２を選択する。端末４７は、第一のリンク部１０２が選択されることにより、Ｗｅｂサーバ１に中間ページを要求する（ステップＳ５３）。Ｗｅｂサーバ１の制御部２は、中間ページを要求されると、入力識別情報を作成する（ステップＳ５４）。入力識別情報は、後述するステップＳ５９においてＷｅｂサーバ１が音声対話サーバ２１から受信するテキスト情報が、どの端末に対応しているのかを識別するための情報である。制御部２は、作成した入力識別情報とともに、中間ページの画面情報を端末４７に送信する（ステップＳ５５）。端末４７は、この画面情報を受信して中間ページを表示する。
【００２４】
図４は、中間ページの例を示す説明図である。第三のリンク部（接続操作欄）１０４は、ユーザに選択されると端末４７が音声対話サーバ２１に接続するように設定されている。第四のリンク部（情報要求操作欄）１０５は、図３に示すＷｅｂページへのリンクが設定されている。すなわち、端末４７が図３に示すＷｅｂページのＵＲＬを参照して再び図３に示すＷｅｂページをＷｅｂサーバ１に要求するように設定されている。また、第四のリンク部１０５は、端末４７が入力識別情報をＷｅｂサーバ１に送信し、入力識別情報に応じたテキスト情報を要求するように設定されている。端末４７がＷｅｂページサーバ１から中間ページを取得して表示した場合、ユーザは第三のリンク部１０４を選択する。端末４７は、第三のリンク部１０４が選択されることによって、電話回線４３を介して音声対話サーバ２１に接続する（ステップＳ５６）。このとき、端末４７は、Ｗｅｂサーバ１から受信した入力識別情報を音声対話サーバ２１に送信する。
【００２５】
続いて、ユーザは、入力しようとする情報を発声する。端末４７は、ユーザの音声の情報を音声対話サーバ２１に送信する（ステップＳ５７）。例えば、ユーザが住所として「東京都品川区」と発声した場合、端末４７は、その音声の情報を音声対話サーバ２１に送信する。なお、このとき、音声対話サーバ２１の制御部２は、「音声で住所を入力して下さい。」等の音声の情報を端末４７に送信し、ユーザに住所の音声入力を促してもよい。「音声で住所を入力して下さい。」等のように音声対話サーバ２１が端末４７に送信する音声の情報は、予め記憶装置２３に記憶しておけばよい。
【００２６】
音声対話サーバ２１の制御部２２は、端末４７から受信した音声の情報を認識して、その音声に対応するテキスト情報を生成する（ステップＳ５８）。例えば、「東京都品川区」という音声の情報を受信した場合、「東京都品川区」というテキスト情報を生成する。音声に基づいて生成されたテキスト情報は、ユーザが入力欄１０１に入力しようとしている情報である。すなわち、制御部２２は、音声に応じたテキスト情報を生成することによって、ユーザが入力しようとしている情報を特定する。制御部２２は、生成したテキスト情報を、ＬＡＮ４１を介してＷｅｂサーバ１に送信する（ステップＳ５９）。このとき、制御部２２は、テキスト情報を、端末４７から受信した入力識別情報とともに送信する。Ｗｅｂサーバ１の制御部２は、音声対話サーバ２１から受信したテキスト情報と入力識別情報とを対応させて、記憶装置３に記憶する。
【００２７】
端末４７は、住所の情報を音声によって送信した後、音声対話サーバ２１との接続を断つ（ステップＳ６０）。端末４７のブラウザの仕様やＷｅｂページのページ記述言語の仕様が従来と同様である場合、音声対話サーバ２１との接続を断ったときに自動的に端末４７のＷｅｂページを更新することはできない。従って、ステップＳ６０の後、端末４７は、中間ページを表示したままの状態となっている。この状態で、ユーザは第四のリンク部１０５を選択する。すると、端末４７は、図３に示すＷｅｂページをＷｅｂサーバ１に要求する（ステップＳ６１）。このとき、端末４７は、ステップＳ５５で受信した入力識別情報もＷｅｂサーバ１に送信する。
【００２８】
Ｗｅｂサーバ１の制御部２は、入力識別情報を受信し、図３に示すＷｅｂページを要求されると、記憶装置３から入力識別情報に対応するテキスト情報を読み込む。そして、そのテキスト情報をＷｅｂページ内の入力欄１０１に示すようにして、Ｗｅｂページの画面情報を端末４７に送信する（ステップＳ６２）。端末４７は、この画面情報を受信し、Ｗｅｂページを表示する（ステップＳ６３）。図５は、ステップＳ６３に端末４７が表示するＷｅｂページの例を示す。図５に示すように、ユーザが音声で入力した情報が入力欄１０１に表示される。
【００２９】
続いて、ユーザは、第二のリンク部１０３を選択する。端末４７は、第二のリンク部１０３が選択されることによって、入力欄１０１に表示している情報をＷｅｂサーバ１に送信し、その情報に対する処理を要求する（ステップＳ６４）。具体的には、入力欄１０１に表示している住所に応じた地図情報を検索して端末４７に送信するように要求する。Ｗｅｂサーバ１の制御部２は、端末４７からの要求に応じた処理を行う（ステップＳ６５）。すなわち、端末４７から受信した住所の情報に対応する地図情報を検索し、その地図情報を端末４７に送信する。
【００３０】
従来のＷｅｂページ提供システムでは、ユーザが音声対話サーバとの接続を断った後、図１４（ａ）に示すようなＷｅｂページが端末に表示されていた。このため、ユーザは音声を入力したはずなのに、入力欄に入力結果が示されていないと不安に感じる場合があった。そして、図１４（ａ）に示す画面から図１４（ｂ）に示す画面への更新を意識して行わなければならなかった。それに対し、本発明では、端末４７が音声対話サーバ２１との接続を断った場合、入力欄のない中間ページが示されている。従って、従来のように、音声を入力したはずなのに入力欄に入力結果が示されていないという不安を感じることがない。従って、音声で情報を入力する際のユーザの心理的負担を軽減することができる。そして、中間ページから図５に示す画面への移行は、ユーザにとって音声入力における一連の操作の一環として把握される。従って、図１４（ａ）から図１４（ｂ）への更新のように、入力欄に情報が入力された状態への更新を意識して行う必要はない。また、中間ページの次に表示される画面は、ユーザが期待した情報が入力欄１０１に示されているので、ユーザが誤操作することもない。
【００３１】
［実施の形態２］次に、第二の実施の形態について説明する。本発明の第二の実施の形態におけるＷｅｂページ提供システムは、第一の実施の形態と同様の構成をとり、図１と同様のブロック図によって表される。音声対話サーバ２１の動作は、第一の実施の形態に示した動作と同様である。Ｗｅｂサーバ１は、端末４７にＷｅｂページを提供し、端末４７から受信した情報に対して所定の処理を行う。Ｗｅｂサーバ１の制御部２は、記憶装置３が記憶するＷｅｂページ提供プログラム４に従って本実施の形態に示す動作を行う。ネットワークインタフェース部５は、通信ネットワーク４２を介して端末４７と情報を送受信し、または、通信ネットワーク４１を介して音声対話サーバ２１と情報を送受信する。
【００３２】
以下の説明では、Ｗｅｂサーバ１が端末（携帯電話機）４７から住所の情報を受信して、その住所に応じた地図情報を端末４７に送信する場合を例に説明する。また、各通信ネットワーク４１〜４３がそれぞれＬＡＮ、インターネット、電話回線である場合を例に説明する。
【００３３】
第二の実施の形態では、Ｗｅｂサーバ１が端末４７に提供する中間ページが第一の実施の形態と異なる。また、端末４７で中間ページ内のリンク部が選択されたときのＷｅｂサーバ１の動作が第一の実施の形態と異なる。
【００３４】
Ｗｅｂサーバ１は、端末４７からの要求に応じて、まず、図３に例示するＷｅｂページを端末に送信する。第一のリンク部（操作欄）１０２の設定や第二のリンク部１０３の設定は、第一の実施の形態に示す場合と同様である。すなわち、第一のリンク部１０２は中間ページへのリンクが設定され、第二のリンク部１０３は、入力欄１０１に入力された住所の情報を送信して、住所に応じた地図情報をＷｅｂサーバ１に要求するように設定されている。キー操作により入力欄１０１に住所が入力され、第二のリンク部１０３が選択されると、端末４７は住所の情報をＷｅｂサーバ１に送信する。Ｗｅｂサーバ１は、住所に応じた地図情報を検索し、その地図情報を端末４７に送信する。
【００３５】
図６は、本実施の形態でＷｅｂサーバ１が端末４７に提供する中間ページの例を示す説明図である。第三のリンク部（接続操作欄）１０４は、第一の実施の形態と同様に、ユーザに選択されると端末４７が音声対話サーバ２１に接続するように設定されている。音声入力を行おうとするユーザが第三のリンク部１０４を選択すると、端末４７と音声対話サーバ２１とを接続し、ユーザの音声の情報を音声対話サーバ２１に送信する。音声対話サーバ２１は、端末４７から受信した音声の情報に対応するテキスト情報を生成し、そのテキスト情報をＷｅｂサーバ１に送信する。例えば、「東京都品川区」という音声の情報に応じて、「東京都品川区」というテキスト情報を生成し、Ｗｅｂサーバ１に送信する。
【００３６】
図６に示す第四のリンク部（情報要求操作欄）１０６は、選択されると、端末４７がＷｅｂサーバ１にテキスト情報を要求し、さらにＷｅｂサーバ１から受信したテキスト情報をＷｅｂサーバ１に送信して地図情報を要求するように設定されている。このテキスト情報は、ユーザの音声に基づいて音声対応サーバ２１が生成したテキスト情報である。図３に示す第二のリンク部１０３では、端末４７が入力欄１０１に入力された情報を送信して地図情報を要求するように設定されている。これに対し、第四のリンク部１０６では、Ｗｅｂサーバ１から受信したテキスト情報をＷｅｂサーバ１に送信して地図情報を要求するように設定されている。
【００３７】
Ｗｅｂサーバ１が所定の処理（地図情報の検索および送信）を行うのは、端末４７から住所の情報を受信したときである。そのため、第四のリンク部１０６は、端末４７が一旦Ｗｅｂサーバ１からテキスト情報を受信し、そのテキスト情報をＷｅｂサーバ１に送信する（送り返す）ように設定されている。
【００３８】
次に、第二の実施の形態における動作について説明する。
図３に例示するＷｅｂページをサーバ１が端末４７提供してから、ユーザが音声入力を行うまでの動作は、第一の実施の形態に示したステップＳ５１〜Ｓ６０の動作と同様である。図７は、端末４７が音声対話サーバ２１との接続を断った後の動作の例を示す流れ図である。
【００３９】
端末４７が音声対話サーバ２１との接続を断ったときには、端末４７は、音声対話サーバ２１との接続前に表示していた中間ページを表示したままの状態となっている。この状態で、ユーザは第四のリンク部１０６を選択する。すると、端末４７は、第四のリンク部１０６の設定に従い、Ｗｅｂサーバ１にテキスト情報を要求する（ステップＳ７１）。このとき、端末４７は、中間ページを取得するときに受信した入力識別情報もＷｅｂサーバ１に送信する。ステップＳ７１において端末４７が要求するテキスト情報は、ユーザの音声に基づいて生成された、住所を表すテキスト情報である。
【００４０】
Ｗｅｂサーバ１の制御部２は、入力識別情報を受信すると、記憶装置３から入力識別情報に対応するテキスト情報を読み込む。そして、そのテキスト情報を端末４７に送信する（ステップＳ７２）。端末４７は、Ｗｅｂサーバ１から受信した住所を表すテキスト情報をＷｅｂサーバ１に送信し、その情報に対する処理を要求する（ステップＳ７３）。第四のリンク部１０６が選択されることによって、ステップＳ７１〜Ｓ７３の処理が行われる。
【００４１】
Ｗｅｂサーバ１の制御部２は、端末４７からの要求に応じた処理を行う（ステップＳ７４）。すなわち、端末４７から受信したテキスト情報（住所の情報）に対応する地図情報を検索し、その地図情報を端末４７に送信する。
【００４２】
第二の実施の形態においても、端末４７が音声対話サーバ２１との接続を断った場合、入力欄のない中間ページが示されている。従って、ユーザは音声を入力したはずなのに入力欄に入力結果が示されていないという不安を感じることがない。そして、ユーザは、第四のリンク部１０６を選択することによって、すぐに音声で入力した情報に対する処理結果を確認することができる。例えば、第四のリンク部１０６を選択することにより、音声入力した住所から検索される地図情報をすぐに確認することができる。
【００４３】
第一の実施の形態および第二の実施の形態では、通信ネットワーク４１〜４３がそれぞれＬＡＮ、インターネット、電話回線である場合を示したが、各通信ネットワーク４１〜４３は、これらの通信ネットワークに限定されない。例えば、端末４７と音声対話サーバ２１とがインターネットを介して接続されてもよい。また、端末４７は、携帯電話機でなくてもよい。例えば、Ｗｅｂページを表示できる据置型電話機や、インターネット等を介して通話ができる情報処理装置であってもよい。
【００４４】
図１を用いて説明した第一の実施の形態および第二の実施の形態では、Ｗｅｂページ提供手段は、Ｗｅｂサーバ１によって実現される。入力支援手段は、音声対話サーバ２１によって実現される。また、入力欄１０１を有するＷｅｂページが第一のＷｅｂページに該当し、中間ページが第二のＷｅｂページに該当する。
【００４５】
また、Ｗｅｂサーバ１の記憶装置は、Ｗｅｂページを表示する端末から受信する情報に基づいて端末の使用者がＷｅｂページの入力欄に入力しようとする情報を特定する支援サーバと接続するコンピュータに、情報を入力する入力欄を有する第一のＷｅｂページを端末に提供する機能、第一のＷｅｂページを提供した端末からの要求に応じて、端末を支援サーバに接続して支援サーバが端末から情報を受信可能な状態にするための接続操作欄と、支援サーバが特定した情報を端末からコンピュータに要求するための情報要求操作欄とを有し、かつ、情報の入力欄を有さない第二のＷｅｂページを端末に提供する機能、支援サーバが特定した情報を支援サーバから取得する機能、および第二のＷｅｂページの情報要求操作欄が操作された端末からの要求に応じて、支援サーバが特定した情報を端末に提供する機能を実現するためのＷｅｂページ提供プログラムを記憶する。
【００４６】
［実施の形態３］次に、第三の実施の形態について説明する。図８は、本発明によるＷｅｂページ提供システムの第三の実施の形態を示すブロック図である。Ｗｅｂページ提供システムは、Ｗｅｂサーバ１と入力支援サーバ３１とを備える。Ｗｅｂサーバ１と入力支援サーバ３１とは、例えばＬＡＮ等の通信ネットワーク４１を介して接続される。また、端末４７は、Ｗｅｂサーバ１および入力支援サーバ３１と、インターネット等の通信ネットワーク４２を介して接続される。ここでは、通信ネットワーク４１，４２がそれぞれＬＡＮ、インターネットである場合を例に説明する。なお、端末４７は、第一の実施の形態や第二の実施の形態に示した端末と同様の端末である。
【００４７】
Ｗｅｂサーバ１の構成および動作は、第一の実施の形態に示す構成および動作と同様である。入力支援サーバ３１は、端末４７のユーザが入力すべき情報を特定してユーザの入力操作を支援する。例えば、ユーザが住所の情報をＷｅｂページに入力する場合、入力支援サーバ３１は、郵便番号の情報を端末４７から受信して、郵便番号に応じた住所の情報を特定する。ユーザにとっては住所の入力よりも郵便番号の入力の方が簡単であるので、入力操作の負担を軽減できる。以下、入力支援サーバ３１が端末４７から郵便番号の情報を受信し、郵便番号に応じた住所の情報を特定して住所の入力を支援する場合を例に説明する。
【００４８】
Ｗｅｂサーバ１が端末４７に提供するＷｅｂページの中には、入力欄を表示してユーザに情報の入力を促し、かつ、入力支援サーバ３１を利用した入力操作を認めるＷｅｂページが含まれる。ユーザが入力支援サーバ３１を利用した入力操作を選択した場合、Ｗｅｂサーバ１は中間ページを端末４７に提供する。続いて、端末４７はユーザの操作に応じて入力支援サーバ３１と接続する。そして、端末４７はユーザが入力した郵便番号の情報を入力支援サーバ３１に送信し、入力支援サーバ３１は住所の情報を特定する。入力支援サーバ３１は、その情報をＷｅｂサーバ１に送信する。ユーザが端末４７と入力支援サーバ３１との接続を断ち、さらに、入力欄を有する最初のＷｅｂページに戻る操作を行うと、Ｗｅｂサーバ１は、入力支援サーバ３１から受信した情報を入力欄に記載したＷｅｂページを端末４７に提供する。
【００４９】
入力支援サーバ３１において、制御部３２は、記憶装置３３が記憶する入力支援プログラム（図示せず。）に従って動作する。入力支援プログラムは、端末４７から受信した情報に応じてユーザが入力しようとする所望の情報を特定する等の本実施の形態に示す処理を制御部３２に実行させるプログラムである。記憶装置３３は、郵便番号の入力を促すためのＷｅｂページの画面情報や、郵便番号と対応付けられた各地域の住所の情報を記憶する。記憶装置３３は、各住所の情報を、例えばテキスト情報として記憶する。制御部３２は、端末４７から受信した郵便番号に対応する住所の情報を記憶装置３３から抽出することによって、住所の情報を特定する。ネットワークインタフェース部３５は、ＬＡＮ４１を介してＷｅｂサーバ１と情報を送受信し、また、インターネット４２を介して端末４７と情報を送受信する。
【００５０】
次に、動作について説明する。第一の実施の形態と同様に、Ｗｅｂサーバ１が端末４７から住所の情報を受信して、その住所に応じた地図情報を端末４７に送信する場合を例に説明する。図９は、第３の実施の形態におけるＷｅｂページ提供システムの動作の例を示す流れ図である。まず、端末４７がＷｅｂサーバ１にＷｅｂページを要求し（ステップＳ８１）、Ｗｅｂサーバ１の制御部２は、要求された画面情報を、インターネット４２を介して端末４７に送信する（ステップＳ８２）。端末４７は、この画面情報を受信して、Ｗｅｂページを表示する。ステップＳ８１，Ｓ８２の動作は、ステップＳ５１，Ｓ５２の動作と同様である。
【００５１】
図１０は、ステップＳ８２においてＷｅｂサーバ１が端末４７に提供するＷｅｂページの例を示す。入力欄（第一の入力欄）１１１は、住所を入力する欄である。第一のリンク部（操作欄）１１２は、接続操作欄と情報要求操作欄とを有する中間ページにリンクが設定されている。第一のリンク部１１２に「郵便番号から住所を特定」等と表示することによって、郵便番号による住所の入力が可能であることをユーザに知らせることができる。第二のリンク部１１３は、入力欄１１１に入力された住所の情報を送信して、住所に応じた地図情報をＷｅｂサーバ１に要求するように設定されている。
【００５２】
端末４７のユーザがキーを操作して入力を行う場合、端末４７は入力された住所を入力欄１１１に表示する。そして、第二のリンク部１１３が選択されると、端末４７は、住所の情報を送信して地図情報を要求する。一方、ユーザが郵便番号から特定される住所を入力欄１１１に入力しようとする場合、ユーザは第一のリンク部１１２を選択する。端末４７は、第一のリンク部１１２が選択されることにより、Ｗｅｂサーバ１に中間ページを要求する（ステップＳ８３）。Ｗｅｂサーバ１の制御部２は、中間ページを要求されると、入力識別情報を作成する（ステップＳ８４）。入力識別情報は、後述するステップＳ９０においてＷｅｂサーバ１が入力支援サーバ３１から受信するテキスト情報（住所の情報）が、どの端末に対応しているのかを識別するための情報である。制御部２は、作成した入力識別情報とともに、中間ページの画面情報を端末４７に送信する（ステップＳ８５）。端末４７は、この画面情報を受信して中間ページを表示する。
【００５３】
図１１は、中間ページの例を示す説明図である。第三のリンク部（接続操作欄）１１４は、入力支援サーバ３１が保持する、郵便番号を入力するためのＷｅｂページへのリンクが設定されている。また、第三のリンク部１１４は、入力識別情報を入力支援サーバ３１に送信するように設定されている。第四のリンク部（情報要求操作欄）１１５は、図１０に示すＷｅｂページへのリンクが設定されている。また、第四のリンク部１１５は、入力識別情報をＷｅｂサーバ１に送信し、入力識別情報に応じたテキスト情報を要求するように設定されている。端末４７がＷｅｂページサーバ１から中間ページを取得して表示した場合、ユーザは第三のリンク部１１４を選択する。端末４７は、第三のリンク部１１４が選択されることによって、入力支援サーバ３１に送信すべき情報を入力するためのＷｅｂページを入力支援サーバ３１に要求する（ステップＳ８６）。このとき、端末４７は、Ｗｅｂサーバ１から受信した入力識別情報を入力支援サーバ３１に送信する。
【００５４】
入力支援サーバ３１の制御部２は、端末４７からの要求に応じて郵便番号を入力するためのＷｅｂページを送信する（ステップＳ８７）。図１２は、入力支援サーバ３１に送信すべき情報を入力するためのＷｅｂページの例を示す。入力欄（第二の入力欄）１１６は、郵便番号を入力する欄である。送信ボタン１１７は、入力欄１１６に入力された郵便番号を送信して、郵便番号に応じた住所情報の特定を入力支援装置３１に要求するように設定されている。さらに、送信ボタン１１７は、Ｗｅｂサーバ１に入力識別情報を送信して、Ｗｅｂサーバ１に中間ページを要求するように設定されている。
【００５５】
続いて、ユーザは、入力欄１１６に郵便番号を入力し、送信ボタン１１７を選択する。端末４７は、送信ボタン１１７が選択されることによって、入力欄１１１６に入力された郵便番号を入力支援サーバ３１に送信する（ステップＳ８８）。また、このとき端末４７は、Ｗｅｂサーバ１に入力識別情報を送信して、Ｗｅｂサーバ１に中間ページを要求する。入力支援サーバ３１の制御部３２は、端末４７から受信した郵便番号の情報に対応する住所の情報を記憶装置３３から抽出することによって、ユーザが入力したいと考えている住所の情報を特定する（ステップＳ８９）。制御部３２は、例えば、テキスト情報として表された住所の情報を記憶装置３３から抽出する。続いて、制御部３２は、郵便番号から特定した情報（テキスト情報）を、ＬＡＮ４１を介してＷｅｂサーバ１に送信する（ステップＳ９０）。このとき、制御部３２は、端末４７から受信した入力識別情報とともにテキスト情報を送信する。Ｗｅｂサーバ１の制御部２は、入力支援サーバ３１から受信したテキスト情報と入力識別情報とを対応させて、記憶装置３に記憶する。
【００５６】
また、Ｗｅｂサーバ１の制御部２は、ステップＳ８８における端末４７からの要求に応じて、中間ページの画面情報を端末４７に送信する。なお、ステップＳ８３における中間ページの要求とは異なり、ステップＳ８８における中間ページの要求は、入力識別情報の送信とともに行われる。制御部２は、入力識別情報とともに中間ページの要求を受信した場合には、新たに入力識別情報を作成することなく、中間ページを端末４７に送信する。端末４７は、この中間ページを取得して再び中間ページを表示する（ステップＳ９１）。続いて、ユーザは、中間ページ上の第四のリンク部１１５を選択する。端末４７は、第四のリンク部１１５が選択されることにより、住所の入力欄１１１を有するＷｅｂページをＷｅｂサーバ１に要求する（ステップＳ９２）。このとき、端末４７は、ステップＳ８５で受信した入力識別情報もＷｅｂサーバ１に送信する。
【００５７】
Ｗｅｂサーバ１の制御部２は、入力識別情報を受信し、図１０に示すＷｅｂページを要求されると、記憶装置３から入力識別情報に対応するテキスト情報を読み込む。このテキスト情報は、ユーザが入力した郵便番号に対応する住所を表している。制御部２は、そのテキスト情報をＷｅｂページ内の入力欄１１１に示すようにして、Ｗｅｂページの画面情報を端末４７に送信する（ステップＳ９３）。端末４７は、この画面情報を受信し、Ｗｅｂページを表示する（ステップＳ９４）。図１３は、ステップＳ９４に端末４７が表示するＷｅｂページの例を示す。入力欄１１１には、ユーザが入力した郵便番号に対応する住所が示される。
【００５８】
続いて、ユーザは、第二のリンク部１１３を選択する。端末４７は、第二のリンク部１１３が選択されることによって、入力欄１１１に表示している情報をＷｅｂサーバ１に送信し、その情報に対する処理を要求する（ステップＳ９５）。具体的には、入力欄１１１に表示している住所に応じた地図情報を検索して端末４７に送信するように要求する。Ｗｅｂサーバ１の制御部２は、端末４７からの要求に応じた処理を行う（ステップＳ９６）。すなわち、端末４７から受信した住所の情報に対応する地図情報を検索し、その地図情報を端末４７に送信する。
【００５９】
本実施の形態では、ユーザは住所等の情報を直接入力する入力方法と、郵便番号入力等による代替的な入力方法とを選択することができる。そして、図１０に示す画面から中間ページを経て図１２に示す画面に移行し、郵便番号入力後に、再び中間ページを経て図１３に示す画面に移行する操作は、住所を入力するための一連の操作の一環としてユーザに把握される。従って、ユーザは、情報を直接入力しない場合であっても、どのような操作を行えばよいのかわからない等の心理的負担を負うことなく入力操作を行うことができる。
【００６０】
図８を用いて説明した第三の実施の形態では、Ｗｅｂページ提供手段は、Ｗｅｂサーバ１によって実現される。入力支援手段は、入力支援サーバ３１によって実現される。また、入力欄１１１を有するＷｅｂページが第一のＷｅｂページに該当し、中間ページが第二のＷｅｂページに該当する。また、入力欄１１６を有するＷｅｂページが第三のＷｅｂページに該当する。
【００６１】
第三の実施の形態では、Ｗｅｂサーバ１と入力支援サーバ３１とが別の装置である場合の例を示したが、Ｗｅｂサーバ１と入力支援サーバ３１とは一台の装置として構成されていてもよい。
【００６２】
また、第三の実施の形態において、中間ページの第四のリンク部１１５は、第二の実施の形態に示した第四のリンク部１０６と同様に設定されていてもよい。すなわち、第四のリンク部１１５が選択されたときに、端末４７がＷｅｂサーバ１にテキスト情報を要求し、Ｗｅｂサーバ１から受信したテキスト情報をＷｅｂサーバ１に送信して地図情報を要求するように設定されていてもよい。この場合、Ｗｅｂサーバ１は、端末４７からの要求に応じて、テキスト情報（入力支援装置３１から受信した住所の情報）を端末４７に送信し、端末４７から住所の情報が送り返されたときに、その住所に応じた地図情報を検索して端末４７に送信すればよい。このとき、端末４７は、第四のリンク部１１５が選択された後、図１３に示す画面を表示することなく、地図情報を表示する。
【００６３】
【発明の効果】
本発明によれば、情報を入力する第一の入力欄を有する第一のＷｅｂページを端末に提供するＷｅｂサーバと、端末に接続され、端末の使用者が第一の入力欄に入力しようとする情報を端末から受信する情報に基づいて特定し、特定した情報をＷｅｂサーバに提供する支援サーバとを備え、第一のＷｅｂページは、端末からＷｅｂサーバに所定の第二のＷｅｂページを要求するための操作欄を有し、Ｗｅｂサーバは、操作欄が操作された端末からの要求に応じて、端末を支援サーバに接続して支援サーバが端末から情報を受信可能な状態にするための接続操作欄と、支援サーバが特定した情報を端末からＷｅｂサーバに要求するための情報要求操作欄とを有し、かつ、情報の入力欄を有さない第二のＷｅｂページを端末に提供するので、端末の使用者は第二のＷｅｂページの接続操作欄を用いて支援サーバに接続を行い、支援サーバとの接続を断った後には第二のＷｅｂページが端末に表示される。従って、支援サーバとの接続を断った後、何も入力されていない入力欄が使用者に提示されることはなく、使用者は情報入力時に心理的負担を感じなくてすむ。また、ユーザにとって、第二のＷｅｂページから所望の情報を取得する手順を把握しやすいため、ユーザは心理的負担を感じなくてすむ。
【図面の簡単な説明】
【図１】  本発明の第一の実施の形態を示すブロック図である。
【図２】  第一の実施の形態の動作の例を示す流れ図である。
【図３】  Ｗｅｂサーバが提供するＷｅｂページの例を示す説明図である。
【図４】  中間ページの例を示す説明図である。
【図５】  情報が入力された状態のＷｅｂページを示す説明図である。
【図６】  中間ページの例を示す説明図である。
【図７】  第二の実施の形態の動作の例を示す流れ図である。
【図８】  本発明の第一の実施の形態を示すブロック図である。
【図９】  第三の実施の形態の動作の例を示す流れ図である。
【図１０】  Ｗｅｂサーバが提供するＷｅｂページの例を示す説明図である。
【図１１】  中間ページの例を示す説明図である。
【図１２】  入力支援サーバに送信すべき情報を入力するためのＷｅｂページの例を示す説明図である。
【図１３】  情報が入力された状態のＷｅｂページを示す説明図である。
【図１４】  従来のＷｅｂページの例を示す説明図である。
【符号の説明】
１  Ｗｅｂサーバ
２  制御部
３  記憶装置
４  Ｗｅｂページ提供プログラム
２１  音声対話サーバ
４７  端末
【図１】
0003888216.tif 000002
【図２】
0003888216.tif 000003
【図３】
0003888216.tif 000004
【図４】
0003888216.tif 000005
【図５】
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【図６】
0003888216.tif 000007
【図７】
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【図８】
0003888216.tif 000009
【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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