(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
出納機と、顧客が操作して現金の入金を行う貨幣入金機とが通信回線により接続されている金融営業店における貨幣処理システムにおいて、
前記貨幣入金機は、
カード若しくは通帳により顧客を特定する顧客特定手段と、
顧客の投入した現金を計数して一時保留部に保留後、収納庫に収納する現金収納手段と、
入金中に前記貨幣入金機の状態を監視し、異常発生時にイベントを発生させる異常検出手段と、
前記貨幣入金機の操作や、入金処理に必要な情報を表示するための表示操作手段と、
前記出納機とデータの授受を行う通信手段と、
全ての現金収納が完了したときに取引を完了させる一方、収納途中で前記異常検出手段が異常を検出し入金処理が中断した場合に、前記操作表示手段に係員操作画面を表示し、顧客によって入金処理の継続が選択された場合に前記一時保留部の現金を返却すると共に、現在取引データを出納機に送信する制御手段とを有し、
前記出納機は、
現金収納手段と、
前記貨幣入金機と前記通信回線を介してデータの授受を行い、前記イベントを受信する通信手段と、
送られて来た前記貨幣入金機の前記取引データを基に、作業リストに登録する登録手段と、
処理を行う係員を特定する為の係員特定手段と、
前記受取ったイベントを表示するとともにイベントの種類に応じて出納機側での対応処理を係員に案内し入力を受け付ける出納機表示操作手段と、
選択された作業名に応じて前記貨幣入金機の取引の入金を受け付けるとともに、
入金が終了した時点で該取引による入金明細を該貨幣入金機へ貸し出したものとして記憶させる制御手段とを具備したことを特徴とする金融営業店の貨幣処理システム。
【請求項２】
出納機と、顧客が操作して現金の入金を行う貨幣入金機とが通信回線により接続されている金融営業店における貨幣処理システムにおいて、
前記貨幣入金機は、
カード若しくは通帳により顧客を特定する顧客特定手段と、
顧客の投入した現金を計数して一時保留部に保留後、収納庫に収納する現金収納手段と、
入金中に前記貨幣入金機の状態を監視し、異常発生時にイベントを発生させる異常検出手段と、
前記貨幣入金機の操作や、入金処理に必要な情報を表示するための表示操作手段と、
前記出納機とデータの授受を行う通信手段と、
全ての現金収納が完了したときに取引を完了させる一方、収納途中で前記異常検出手段が異常を検出し入金処理が中断した場合に、前記操作表示手段に係員操作画面を表示し、顧客によって入金処理のキャンセルが選択された場合に前記一時保留部の現金を返却すると共に、収納済み金額を含む取引データを出納機に送信する制御手段とを有し、
前記出納機は、
現金出金手段と、
前記貨幣入金機と前記通信回線を介してデータの授受を行い、前記イベントを受信する通信手段と、
送られて来た前記貨幣入金機の前記取引データを基に、作業リストに登録する登録手段と、
処理を行う係員を特定する為の係員特定手段と、
前記受取ったイベントを表示するとともにイベントの種類に応じて出納機側での対応処理を係員に案内し入力を受け付ける出納機表示操作手段と、
選択された作業名が返却引継処理である場合には、前記取引データに基づいて前記現金出金手段により、顧客に返却する現金を払い出すとともに、該払い出した金額を前記貨幣入金機へ貸し出したものとして記憶させる制御手段とを具備したことを特徴とする金融営業店の貨幣処理システム。
【請求項３】
出納機と、顧客が操作して現金の出金を行う貨幣出金機とが通信回線により接続されている金融営業店における貨幣処理システムにおいて、
前記貨幣出金機は、
カード若しくは通帳により顧客を特定する顧客特定手段と、
出金中に前記貨幣出金機の状態を監視し、異常発生時にイベントを発生させる異常検出手段と、
前記貨幣出金機の操作や、出金処理に必要な情報を表示するための表示操作手段と、
前記出納機とデータの授受を行う通信手段と、
全ての出金が完了したときに取引を完了させる一方、出金途中で前記異常検出手段が異常を検出し出金が中断した場合に、前記操作表示手段に係員操作画面を表示し、顧客によって出金処理の継続が選択された場合に、顧客が入力した取引額から既に投出済みの金種・数量を減算した残額データを出納機に送信する制御手段とを有し、
前記出納機は、
現金出金手段と、
前記貨幣出金機と前記通信回線を介してデータの授受を行い、前記イベントを受信する通信手段と、
送られて来た前記貨幣出金機の前記データを基に、作業リストに登録する登録手段と、
処理を行う係員を特定する為の係員特定手段と、
前記受取ったイベントを表示するとともにイベントの種類に応じて出納機側での対応処理を係員に案内し入力を受け付ける出納機表示操作手段と、
選択された作業名に応じて前記貨幣出金機の取引の出金を受け付けるとともに、
出金が終了した時点で出金額は前記貨幣出金機に装填したものとして記憶させる制御手段とを具備したことを特徴とする金融営業店の貨幣処理システム。
【請求項４】
両替機と出納機とが通信回線により接続されている金融営業店における貨幣処理システムにおいて、
該両替機は、収納貨幣の在高を検出する在高検出手段と、
前記在高検出手段で検出された在高が予め設定した金額を下回ったときに、補充が必要な金種と数量を含む要求データを通信回線を介して出納機に送信する通信手段を有し、
前記出納機は、受信した要求データを作業リストに登録する登録手段と、
係員を特定する為の係員特定手段と、
作業リストを表示するとともに、選択入力を受け付ける表示入力手段と、
選択された作業名に応じて両替機の補充貨幣を出金し、両替機への回出金をしたことを記憶手段に登録する、
ことを特徴とする金融営業店における貨幣処理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、金融営業店における貨幣処理システムに関し、特に、ロビー機等での払出中の現金不足やトラブル発生時に、リカバリ処理用のデータを店内ＬＡＮを経由して出納機に転送し、そのデータに基づいたリカバリ処理を可能とする金融営業店における貨幣処理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、払い出中の現金不足やトラブル発生時のリカバリ処理は顧客を待たせると共に、概ね手計算で行われていた。
【０００３】
例として、以下のような場合が挙げられる。
【０００４】
（１）出金中の現金不足が生じた場合
法人向け出金機（法人向けのＡＴＭやＣＤであり、一度に取扱う額が極端に多くても処理ができる貨幣処理機を指す。）で法人客等が大量の出金を分割して出金している最中に出金可能な貨幣在高が底をつき装置ダウンしたような場合である。
【０００５】
（或いはオートキャッシャーでテラーが分割出金を行っていた場合にも同じ事が発生する場合がある。）
かかる場合、出金機の放出口等の都合により大量の貨幣を一度に出金できないので分割して出金することになるが、この場合に現金不足が発生すると、出金処理が一旦中断され、割り込み装填処理が可能となる。この割り込み装填処理は係員が出納から持ってきた（回出金した）貨幣を補充し終わると、引き続き出金処理が再開され支払うことができる機能であるが、出金が中断した状態でしばらくのあいだ顧客を待たせると言う問題と、割込処理が発生するので処理が複雑になり取扱いミスが発生しやすい問題点がある。またこの機能は現金不足が発生した場合のみのリカバリ機能であり、出金中のトラブル時にはリカバリできず、顧客から出金貨幣を返却してもらい、顧客には窓口等の別の方法で最初から出金操作をしてもらっていた。顧客に一度支払った現金を戻して貰うという行為自体が、顧客にとって迷惑な話であった。
【０００６】
（２）入金処理中に入金機にトラブルが発生し装置ダウンとなった場合
入金機の収納庫フル等（入金貨幣が大量にある場合には入金機が一度に収納ができないので、数回に分けて収納を行うことになるが、この途中の収納で収納庫が一杯になること）が発生すると、入金処理が出来なくなる。
【０００７】
この場合、分割された入金（貨幣）を全て収納しないと入金処理は完了しない。即ち、完了でないから、口座への当算は行わない。
【０００８】
例えば、１０００枚の紙幣を入金するとして、２００枚づつに分けて入金をする場合を考えると、１０００枚全てを一時保留するわけには機構的にできないので、分割した各入金が終わるたびに一時保留部から収納庫に入れている。
【０００９】
例えば、分割初回の入金が正常に終わった後、次回以降の入金時に収納庫フルが発生した場合には、割り込み回収が可能となる。この割り込み回収処理は係員が操作し、入金機の収納庫から貨幣を回収（抜取って、出納機へ回入金）し終わると、引き続き入金処理が再開され計数・収納ができる機能であるが、入金が中断した状態でしばらくのあいだ顧客を待たせるという問題と、割込処理が発生するので処理が複雑になり取扱いミスが発生しやすい問題点がある。またこの機能は収納庫フルが発生した場合のみのリカバリ機能であり、入金中のトラブル時にはリカバリできず、その場合は係員が入金機から全額を抜取って顧客へ一旦返却するが、収納庫に入った現金を抜取る際に取り扱いミスが発生する可能性が高くなる。さらに顧客には窓口等の別の方法で最初から入金操作をしてもらうことになり大変迷惑な話である。
【００１０】
他にも、大量な入金処理においては、（トラブルの発生とは無関係に）普通に顧客が選択画面において返却ボタンを押下してその取引をキャンセルした場合にも、一時保留部に残っている貨幣は返却されるが、収納庫に入っている貨幣は戻されないといった入金機特有の機構から、トラブル時と同じ対処が必要となっており、顧客や係員に大変分かりにくい。顧客の中には収納済みの入金が既に完了しているものと思いこみ、処理途中のまま帰ってしまうケースも発生した。
【００１１】
入金機にはこの特性上の取扱いミスを防止するために、途中の収納時に収納貨幣枚数をレシートとジャーナル印字する機能と、返却時に返却貨幣枚数をレシートとジャーナル印字する機能をもっている。
【００１２】
さらに締上げ時（１日の取引を終えて、機内の現金を回収する時）に至っても入金機の処理は未完了であり、締めをした場合に装置の記憶している入金金額と実際に装置内にある現金の在高に差が出てくる。係員は取引ログに残っている、取引顧客ＩＤをもとに取引を未完に終えた顧客を捜し、既に収納されてある分だけ顧客の口座に当算する処理をして顧客にその旨連絡をする作業を行っている。
【００１３】
（３）両替機で貨幣が少なくなった場合
係員は両替機に接続されている残量モニターを見て機内在高が少なくなった場合には随時回出金伝票を書き、出納にて出金をしてもらい不足している貨幣を両替機に装填していた。
【００１４】
【発明が解決しようとする課題】
本発明はかかる従来技術の問題点に鑑み為されたものであり、本発明の目的は、金融営業店における、トラブル発生時等のリカバリ処理用のデータを店舗内LANを経由して出納機に転送し、そのデータに基づいた現金の処理を行うことにより、顧客と直接接触を持つテラー機やロビー機等（一線機）で完結できない処理の残りを、出納機等の行員のみが使用する機械（二線機）でリカバリすることが可能な金融営業店における貨幣処理システムを提供することにある。
【００１５】
【課題を解決するための手段】
本発明は、金融営業店における貨幣処理システムに関し、本発明の上記目的は、出納機と、顧客が操作して現金の入金を行う貨幣入金機とが通信回線により接続されている金融営業店における貨幣処理システムにおいて、前記貨幣入金機は、  カード若しくは通帳により顧客を特定する顧客特定手段と、顧客の投入した現金を計数して一時保留部に保留後、収納庫に収納する現金収納手段と、入金中に前記貨幣入金機の状態を監視し、異常発生時にイベントを発生させる異常検出手段と、前記貨幣入金機の操作や、入金処理に必要な情報を表示するための表示操作手段と、前記出納機とデータの授受を行う通信手段と、全ての現金収納が完了したときに取引を完了させる一方、収納途中で前記異常検出手段が異常を検出し入金処理が中断した場合に、前記操作表示手段に係員操作画面を表示し、顧客によって入金処理の継続が選択された場合に前記一時保留部の現金を返却すると共に、現在取引データを出納機に送信する制御手段とを有し、前記出納機は、現金収納手段と、前記貨幣入金機と前記通信回線を介してデータの授受を行い、前記イベントを受信する通信手段と、送られて来た前記貨幣入金機の前記取引データを基に、作業リストに登録する登録手段と、処理を行う係員を特定する為の係員特定手段と、前記受取ったイベントを表示するとともにイベントの種類に応じて出納機側での対応処理を係員に案内し入力を受け付ける出納機表示操作手段と、選択された作業名に応じて前記貨幣入金機の取引の入金を受け付けるとともに、入金が終了した時点で該取引による入金明細を該貨幣入金機へ貸し出したものとして記憶させる制御手段とを具備したことを特徴とする金融営業店の貨幣処理システムによって達成される。
【００１６】
また、本発明の上記目的は、出納機と、顧客が操作して現金の入金を行う貨幣入金機とが通信回線により接続されている金融営業店における貨幣処理システムにおいて、前記貨幣入金機は、カード若しくは通帳により顧客を特定する顧客特定手段と、顧客の投入した現金を計数して一時保留部に保留後、収納庫に収納する現金収納手段と、入金中に前記貨幣入金機の状態を監視し、異常発生時にイベントを発生させる異常検出手段と、前記貨幣入金機の操作や、入金処理に必要な情報を表示するための表示操作手段と、前記出納機とデータの授受を行う通信手段と、全ての現金収納が完了したときに取引を完了させる一方、収納途中で前記異常検出手段が異常を検出し入金処理が中断した場合に、前記操作表示手段に係員操作画面を表示し、顧客によって入金処理のキャンセルが選択された場合に前記一時保留部の現金を返却すると共に、収納済み金額を含む取引データを出納機に送信する制御手段とを有し、前記出納機は、現金出金手段と、前記貨幣入金機と前記通信回線を介してデータの授受を行い、前記イベントを受信する通信手段と、送られて来た前記貨幣入金機の前記取引データを基に、作業リストに登録する登録手段と、処理を行う係員を特定する為の係員特定手段と、前記受取ったイベントを表示するとともにイベントの種類に応じて出納機側での対応処理を係員に案内し入力を受け付ける出納機表示操作手段と、選択された作業名が返却引継処理である場合には、前記取引データに基づいて前記現金出金手段により、顧客に返却する現金を払い出すとともに、該払い出した金額を前記貨幣入金機へ貸し出したものとして記憶させる制御手段とを具備したことを特徴とする金融営業店の貨幣処理システムによって達成される。
【００１７】
さらに、本発明の上記目的は、出納機と、顧客が操作して現金の出金を行う貨幣出金機とが通信回線により接続されている金融営業店における貨幣処理システムにおいて、前記貨幣出金機は、カード若しくは通帳により顧客を特定する顧客特定手段と、出金中に前記貨幣出金機の状態を監視し、異常発生時にイベントを発生させる異常検出手段と、前記貨幣出金機の操作や、出金処理に必要な情報を表示するための表示操作手段と、前記出納機とデータの授受を行う通信手段と、全ての出金が完了したときに取引を完了させる一方、出金途中で前記異常検出手段が異常を検出し出金が中断した場合に、前記操作表示手段に係員操作画面を表示し、顧客によって出金処理の継続が選択された場合に、顧客が入力した取引額から既に投出済みの金種・数量を減算した残額データを出納機に送信する制御手段とを有し、前記出納機は、現金出金手段と、前記貨幣出金機と前記通信回線を介してデータの授受を行い、前記イベントを受信する通信手段と、送られて来た前記貨幣出金機の前記データを基に、作業リストに登録する登録手段と、処理を行う係員を特定する為の係員特定手段と、前記受取ったイベントを表示するとともにイベントの種類に応じて出納機側での対応処理を係員に案内し入力を受け付ける出納機表示操作手段と、選択された作業名に応じて前記貨幣出金機の取引の出金を受け付けるとともに、出金が終了した時点で出金額は前記貨幣出金機に装填したものとして記憶させる制御手段とを具備したことを特徴とする金融営業店の貨幣処理システムによって達成される。
【００１８】
またさらに、本発明の上記目的は、両替機と出納機とが通信回線により接続されている金融営業店における貨幣処理システムにおいて、該両替機は、収納貨幣の在高を検出する在高検出手段と、前記在高検出手段で検出された在高が予め設定した金額を下回ったときに、補充が必要な金種と数量を含む要求データを通信回線を介して出納機に送信する通信手段を有し、前記出納機は、受信した要求データを作業リストに登録する登録手段と、係員を特定する為の係員特定手段と、作業リストを表示するとともに、選択入力を受け付ける表示入力手段と、選択された作業名に応じて両替機の補充貨幣を出金し、両替機への回出金をしたことを記憶手段に登録する、ことを特徴とする金融営業店における貨幣処理システムによって達成される。
【００１９】
【発明の実施の形態】
まず、本発明に係る金融営業店における貨幣処理システムによる処理の概要を処理ごとに簡単に説明する。
１．出金処理
各テラー端末に接続されているオートキャッシャー（貨幣入出金機）で処理できない大口出金処理が、ロビー入出金機（入金及び出金処理機能を有する法人向けATM等であって、ロビーに設置されているものをいい、以下、単に「ロビー機」という。）等での払出し現金の不足（例えば、３００万円の出金要求のうち、２００万円出金した時点で機内の支払可能な紙幣が底を突いてしまった場合）や、払出し中にトラブルなどが発生した場合等でオートキャッシャーやロビー機等で払い出せない場合に、ロビー機より出納機に対して未払い現金のデータを送り、出納係員が出納機より顧客への未払い現金を払出すとともに、ロビー機から先に支払った現金とあわせて、ロビー機での出金の完了として口座更新するといった、現金処理機間の連携を行うことで、トラブル発生時の現金取り扱い及びデータ入力等のフォロー処理を簡単にする。
【００２０】
２．入金処理
ロビー機で顧客が大口入金を行う場合に何回かに分けて収納する際、始めの方に入金した紙幣は収納庫に入り返却が不可能な状態になっているが、途中の収納時に収納庫がフルになった場合や故障が発生した場合など、ロビー機で入金が続けられない場合に、ロビー機より出納機に対して収納済み現金のデータを送り、出納係員が出納機にて先に受取った収納済み現金データと、顧客から受取った未入金現金をあわせて入金し、出納機で入金を完了扱いするといった、現金処理機間の連携を行うことで、トラブル発生時の現金取り扱い及びデータ入力等のフォロー処理を簡単にする。
【００２１】
３．返却処理
ロビー機で顧客が大口入金を行う場合に何回かに分けて収納する際、初めの方に入金した紙幣は収納庫に入り返却が不可能な状態になっているが、顧客の都合や、機器の故障等で処理を中止する場合、ロビー機から現金全額を自動で返却することができない為、ロビー機より出納機に対して収納済み現金のデータを送り、出納係員が出納機にて先に受取った収納済み現金データを呼び出し、返却指定することで、ロビー機が機内に収納した現金と同額を出納機から払出し、顧客へ返却するといった、現金処理機間の連携を行うことで、トラブル発生時の現金取り扱い及びデータ入力等のフォロー処理を簡単にする。
【００２２】
４．補充・回収
あらかじめ適正機内現金枚数に対して不足を検知する枚数と過剰を検知する枚数とが設定でき、かつ不足枚数や過剰枚数に達すると自動で通知する機能を有する両替機から出納機に対して補充情報や回収情報を送り、出納係員が両替機から受取った補充金種枚数情報を基に、金種入力することなく両替機への装填用の貨幣が出納機から取り出せるようにする。
【００２３】
以上のように、本発明のポイントは、各貨幣処理機が処理（入金、出金）できないデータや、出納機で処理（入金、出金）して欲しいデータなどをLANで接続された出納機へ明細データを送信する仕組みと、出納機でそれらのデータを随時受信してプールしておくことにより出納係員が操作をする時に改めて明細入力する必要を無くすようにしたことである。
【００２４】
出納機ではLANを介して受け付けた明細データがセットされているので、出納係員は操作として、出納機の表示部に受付リストを表示させ、処理を任意に選択することにより必要な入金処理あるいは出金処理ができる。またこのシステムでは１件の取引を完了させる為に各貨幣処理機と出納機が連携して対処することが可能となり、出納機を親機、各貨幣処理機を子機として連携処理した結果の現金貸し借りデータ（出納機を中心に各貨幣処理機への装填や、回収に相当する資金の移動データ）を一元管理することで、上記１から４の処理を行った直後に機器間で特に在高相殺する必要が無く、締上時に相殺する。
【００２５】
以下に、本発明に係る金融営業店における貨幣処理システムについて、図面を参照して説明する。
【００２６】
図１は本発明に係る金融営業店における貨幣処理システムの全体構成を示す図であり、出納機１００、ロビー入出金機２００、両替機３００が金融営業店の店内ＬＡＮで接続されており、また、前記ＬＡＮはインターネットを介してセンターのホストコンピュータに接続されている。
【００２７】
図２は、出納機１００の一例を示す外観図である。図２に示されるように、出納機１００は、束紙幣出金装置１１４と、バラ紙幣入出金装置１１５と、包装硬貨出金装置１１６と、バラ硬貨入出金装置１１７と、新券出金装置１０７と、出金伝票に認証印字を行うための認証印字用プリンタ１０５と、出納機の各種操作用のキーを具備する操作部１０４と、ターミナル部１０３とを備えている。更に、ターミナル部１０３は、出納機のメニューや出金処理などの各種画面を表示するための表示部１０２と、操作者の身分確認に使用されるＩＤカード用のＩＤカードリーダ１０１と、小切手、手形等を入れる現金外ボックス１１８とを備えている。
【００２８】
図３は出納機１００の内部構成例を示しており、ＣＰＵ等で成る制御部１２０がＲＯＭ１３０に格納されたプログラムに従って全体を制御するようになっており、制御部１２０にはデータを記憶するハードディスクドライブ１６０、フレキシブルディスクにデータの出し入れを行うフレキシブルディスクドライブ１５０が接続され、更に表示部１０２、操作部１０４、ＩＤカードリーダ１０１、認証プリンタ１０５が接続されている。また、制御部１２０には、新券出金装置１０７、束紙幣出金装置１１４、バラ紙幣入出金装置１１５、包装硬貨出金装置１１６、バラ硬貨入出金装置１１７及び現金外ボックス１１８の各装置が接続されている。
【００２９】
さらに、制御部１２０には通信ＩＦ１７０が接続され、通信回線２８０を介してロビー機２００等と接続されている。なお、ＲＡＭ１４０は制御部１２０の作業用メモリである。
【００３０】
図４は貨幣処理機の一種であるロビー入出金機２００の一例を示す外観図である。
【００３１】
ロビー機２００の構成は図４に示すようになっており、装置手前側の上部には、硬貨や紙幣を取り出すために開閉するシャッタ２５１，２５２，２５３が設けられており、各シャッタに対応して包装硬貨投出部２１６、バラ紙幣入出金部２１５、束紙幣投出部２１４が装置内部に設けられている。また、装置上部の傾斜した前面パネルには、タッチパネル形式の操作表示部２０２が設けられており、図４ではその右側にカードリーダ２０１及びレシート処理部２０５が設けられ、左側にはバラ硬貨入出金部２１７に対応してシャッタ２５４が設けられている。
【００３２】
なお、シャッタ２５１及び２５３は２枚のシャッタ板でL字状に構成され、それぞれ上下及び前後に開閉するようになっている。また、シャッタ２５２及び２５４は１枚のシャッタ板で構成され、シャッタ２５２は前後に、シャッタ２５４は上下にそれぞれ開閉するようになっている。
【００３３】
図５はロビー機２００の内部構成例を示しており、ＣＰＵ等で成る制御部２２０がＲＯＭ２３０に格納されたプログラムに従って全体を制御するようになっており、制御部２２０にはデータを記憶するメモリ２４０が接続され、更に操作表示部２０２、カードリーダ２０１、レシート／ジャーナル処理部２０５が接続されている。また、制御部２２０には、シャッタ２５１〜２５４の開閉を制御するシャッタ駆動部２５０、束紙幣出金装置２１４、バラ紙幣入出金装置２１５、包装硬貨出金装置２１６、バラ硬貨入出金装置２１７が接続されている。さらに、制御部２２０には通信ＩＦ２７０が接続され、通信回線２８０を介して出納機１００等と接続されている。
【００３４】
以下、本発明の実施例について、フローチャートに基づいて説明する。
【００３５】
図６、図７、図８は本発明の第１実施例である立替出金の場合の処理の流れを示すフローチャートである。
【００３６】
顧客がロビー機２００で出金しようとしたが在高不足の為、出納機に引き継ぐ場合の処理である。
【００３７】
顧客はロビー機２００で通常のＣＤ（キャッシュディスペンサ）機から出金を行うのと同様の操作を行う。
【００３８】
先ず待機状態のメニュー画面を操作して出金を選択し、カード、通帳を挿入し暗証番号を入力し、希望する金種と枚数を入力し合計金額を確認して「確認」のボタンを押す（ステップＳ１０１）。機械で貨幣が計数されて出金が開始され（ステップＳ１０２）るが、量が多いために分割出金されるものは放出される毎に金額がレシートに印字される。
【００３９】
ここで、例えば、１０００万円の出金中、万券９００枚出金した出金途中で現金不足となり出金ができなくなった場合（紙幣ジャムによるトラブルも同様）にはエラーとなり（ステップＳ１０３のＹＥＳ）、「係員をお呼び下さい」のメッセージが表示されるので顧客はロビー係員を呼ぶ（ステップＳ１０４）。
【００４０】
ロビー係員は係員操作によりガイダンス画面を表示させるとともに、「立替出金」を選択する（ステップＳ１０５のＹＥＳ）と、ロビー機２００は出納機１００に対して立替出金の要求データを送信する（ステップＳ１０６）。
【００４１】
このときの要求データはマシンＮｏ、マシン名（ロビー機）、顧客ＩＤ、顧客名、ロビー係員ＩＤ、係員名、処理ＩＤ、処理名（立替出金）、取引受付時刻、優先度、出金に必要な金種、数量といった現金明細等のデータである。
【００４２】
その後、ロビー機２００では残りの現金が窓口から支払われる旨のメッセージをロビー係員と顧客共に通知するとともに（ステップＳ１０７）、立替出金受け付けレシートを発行すると同時に、通帳・カードを放出し（ステップＳ１０８、Ｓ１０９）、画面や音声にて指定した窓口にて該レシートを渡すことで不足金額を受取るよう案内する。ロビー係員はこの窓口での不足現金受取り案内に同席する。
【００４３】
また、ロビー機２００では立替出金受け付けレシート発行時に、この通帳を出金済みとし、口座から出金額の引き去りを行う。
【００４４】
一方、出納機１００は、ロビー機２００からデータを受信すると（ステップＳ１１１）、内容に応じて登録を行うが、この場合は立替出金リストに登録がされる（ステップＳ１１２）。
【００４５】
出納係員が残額を記載した伝票（回出金伝票）を作成したあと、出納機１００では担当者カードが通された際に（ステップＳ１２１）、メニュー画面のポップアップ通知（図２０の右上の表示）をし、キー操作により受付リスト（図２１）を表示し（ステップＳ１２２）、ロビー機２００から受け付けた立替出金の選択を受け付けて、ロビー機の立替え出金処理を行う（ステップＳ１２３のＹＥＳ）。
【００４６】
表示部１０２には顧客への未払い金額が１００万円である旨を表示し、これを係員が確認して「完了」キーが押されると、現金を出金する（ステップＳ１２４）。伝票を印字し（ステップＳ１２５）、該当ロビー機への貸し出しを記憶し（ステップＳ１２６）、ジャーナル印字する（ステップＳ１２７）。係員は出金された現金１００万円と、通帳、カードを顧客に渡して取引終了となる。
【００４７】
なお、ロビー機２００は、ロビー係員の指示入力に従って出納機１００にデータを送ることによって、未払い１００万円の払出しは出納機１００に委託し、一旦１０００万円の出金取引を完了させる。この時、該取引に必要な貨幣（不足の１００万円）は追加してロビー機２００に装填されたこととして処理を行う。
【００４８】
この場合、出納機１００は、ロビー機２００から委託された現金１００万円の出金を行い顧客へ払い出すと同時に、該現金１００万円をロビー機２００に装填したものとみなして処理する。
【００４９】
このように、ロビー機２００から出納機１００に対し、立替出金の処理に必要なデータ（未払いの１００万円を出金）を送信しておくことで、出納機１００では出納係員が改めて明細入力を行うことなく残る出納処理を行うことができる様にした点に本発明の特徴がある。
【００５０】
以上の立替出金の処理を行った場合の、ロビー機２００及び出納機１００における各段階における在高状況を以下に示す。
【００５１】
（該当取引前の状態）
以下、貨幣は万券を表すものとする。出納機にて営業店内の締上げを行っているものとする。
【００５２】
該当取引開始時に出納機１００に３０００枚在高があり、ロビー機２００に１０００枚装填した状態とする。
【００５３】
0004007842.tif 000002
▲１▼ロビー機２００で１０００枚の大量出金を行ったが、９００枚払い出し後にエラー発生し、ロビー係員が立替出金を選択した。ロビー機２００では１０００枚の出金を成立として一旦完了する。一方、出納機１００ではロビー機２００に１００枚立替出金したものとして処理する。
【００５４】
0004007842.tif 000003
▲２▼ロビー機２００を締上げる。そして出納機１００にて営業店内を締上げる。
【００５５】
つまり、ロビー機２００の収納庫にある１００枚はすでに支払われたものとして処理されているので、これを取り出して、出納機１００に戻せば、出納機の在高は元の状態に戻ることになる。
【００５６】
0004007842.tif 000004
図９、図１０、図１１は本発明の第２実施例である継続入金処理の場合の流れを示すフローチャートである。
【００５７】
顧客がロビー機２００で入金しようとしたがエラー発生（収納庫フル又は紙幣ジャム等）の為、出納機１００に入金を引き継ぐ場合の処理である。
【００５８】
顧客はロビー機１００のメニュー画面にて、入金を選択し、通帳、カードを入れ、入金金額が判っている場合には金額を入力する（ステップＳ２０１）。
【００５９】
次に、入力した金額に相当する貨幣を投入するが（ステップＳ２０２）、入金額が多いときには、ロビー機２００の一時保留部が一杯になる毎に、一時保留部から収納庫への収納を行うようになっている。このとき、収納庫に収納された金額分はレシートに印字される。（返却が必要なときにはこの額が出納機から返却されることになる。）
このとき、エラーが発生した場合は（ステップＳ２０３のＹＥＳ）、「係員をお呼び下さい」のメッセージが表示されるので、ロビー係員が来て、パスワードを入力して、係員の顧客対応メニューを表示させる（図１８）（ステップＳ２０４）。
【００６０】
ここで、顧客が出納機側での入金引継を希望しない場合（ステップＳ２０５のＮＯ）、すなわち、顧客が収納分のデータのみで入金完了を希望する場合（図１８の「１」の場合）はそのまま完了し、顧客が処理のキャンセルを希望し収納済みの現金の返却を希望する場合（図１８の「３」の場合）は、後述の実施例３の返却引継処理を選択する。
【００６１】
顧客が引き続き入金を希望する場合（図１８の「２」の場合）には、「出納機入金引継」を選択し（ステップＳ２０５のＹＥＳ）、出納機１００に対して、取引金額、既入金金額が含まれるデータを送信する（ステップＳ２０６）。具体的には、図１９において「１．はい」を選択して実行すればデータが送信される。
【００６２】
その後、ロビー機２００は通帳に入金額を印字して、カード、通帳を排出する（ステップＳ２０７）。ロビー係員は、ロビー機２００の一時保留部に現金がある場合には、取り出す。ここで、ロビー係員はレシートと通帳、現金を一旦出納係員に渡す。
【００６３】
一方、出納機１００は、ロビー機２００からデータを受信すると（ステップＳ２１１）、入金引継リストに登録がされる（ステップＳ２１２）。
【００６４】
この後、出納係員は、入金の為の伝票を作成し、出納機１００のところへ行き担当者カードを通す（ステップＳ２２１）。出納機ではロビー機よりの入金引継ぎデータが送られてきており、担当者カードが通された際にメニュー画面のポップアップ通知（図２０の右上の表示）をし（ステップＳ２２２）、受付リスト（図２１）を表示し該当するもの（図２１の「１」）が選択されると、入金引継ぎ処理を開始する。入金引継ぎ処理では現在の入金完了金額と申告された入金金額が表示されるので、出納係員は伝票の内容と比較してＯＫであれば「完了」ボタンを押す（ステップＳ２２３のＹＥＳ）。
【００６５】
そして、入金貨幣をセットしスタートボタンを押下すると現金が繰り入れられ、計数され（ステップＳ２２４）、メニュー画面に入金額が表示される。この入金額と前記伝票の額とが一致した場合は（ステップＳ２２５のＹＥＳ）、伝票に認証印字を行い（ステップＳ２２６）、係員は通帳と現金を顧客に返却するとともに、ロビー機２００から借りた旨の記憶をする（ステップＳ２２７）。その後、ジャーナル印字をして（ステップＳ２２８）、取引を終了する。
【００６６】
次に、実施例２に於ける在高・勘定の移り変わりは、ロビー係員がロビー機での入金を中断した時点では（ステップＳ２０４の時点）、一時保留部にある端数は収納庫に収納されていないのでロビー係員によりそのまま返却されるが、収納されてしまったものについては以下に説明する。
【００６７】
引継ぎ入金を選択した場合
該当取引開始時に出納機、ロビー機とも在高が０枚の状態とする。
【００６８】
0004007842.tif 000005
▲１▼ロビー機で大口入金１０００枚の内９００枚収納後にトラブル発生。出納機へ引継ぎ入金を要求し、引継ぎ入金完了した状態。
【００６９】
0004007842.tif 000006
▲２▼ロビー機を締上げる。そして出納機にて営業店内を締上げる。
【００７０】
つまり、ロビー機２００の収納庫にある９００枚は出納機に入金されたものとして処理されているので、これを取り出して、出納機１００に戻せば、出納機の在高と入金計が合うことになる。
【００７１】
0004007842.tif 000007
図１２、図１３、図１４は本発明の第３実施例である返却引継ぎ処理の場合の流れを示すフローチャートである。
【００７２】
顧客がロビー機で入金しようとしたが、途中でエラー発生（収納庫フル又は紙幣ジャム等）の為、入金をキャンセルして、すでにロビー機の収納庫の中に収納されてしまって取り出せない金額分の返却処理を、出納機に引継ぐ場合の処理である。
【００７３】
顧客はロビー機のメニュー画面にて、入金を選択し、カード・通帳を入れ、入金金額が判っている場合には金額を入力する（ステップＳ３０１）。次に、入金する貨幣を投入するが（ステップＳ３０２）、入金額が多いときには、一時保留部が一杯になる毎に、一時保留部から収納庫への収納を行うようになっている。このとき、収納された金額はレシートに印字される。（返却が必要なときにはこの額が出納機から返却されることになる。）
ここで、エラーが発生したり（ステップＳ３０３のＹＥＳ）、或いは、入金終了後の金額確認にてＮＧになった場合には（ステップＳ３０４のＮＯ）、顧客は「取消キー」を押す。そうすると、「係員をお呼び下さい」のメッセージが表示されるので、ロビー係員が来てパスワードを入力して、係員メニューを表示させる（図１８）（ステップＳ３０５）。
【００７４】
顧客が収納済みの金額の返却を希望する場合（図１８の「３」の場合）には、「出納機返却引継」を選択し（ステップＳ３０６のＹＥＳ）、ロビー機は出納機に対して、取引金額、返金額が含まれるデータを送信する（ステップＳ３０７）。その後、ロビー機はカード、通帳を排出する（ステップＳ３０８）。ロビー係員は、ロビー機の一時保留部に現金がある場合には、取り出す。ここで、ロビー係員はレシートと通帳、現金を一旦出納係員に渡す（この段階では顧客には渡さない）。
【００７５】
一方、出納機１００は、ロビー機２００からデータを受信すると（ステップＳ３１１）、返却引継リストに登録がされる（ステップＳ３１２）。
【００７６】
出納係員は、返金の為の回金伝票を作成し出納機のところへ行き、出納機に担当者カードを通す。
【００７７】
前述のように、出納機にはロビー機よりの返却要求データが送られてきており、担当者カードを通した際に（ステップＳ３２１）、メニュー画面にポップアップ通知（図２０の右上の表示）し、キー操作により、受付リスト（図２１）を表示し（ステップＳ３２２）、該当するもの（図２１の「３」）が選択されると返却処理を開始する（ステップＳ３２３のＹＥＳ）。
【００７８】
返却処理では、ロビー機で収納していた貨幣枚数が表示されるので、出納係員は伝票の内容と比較してＯＫであれば「完了」ボタンを押す。すると出納機１００は現金を繰り出し、計数し（ステップＳ３２４）、メニュー画面に出金額を表示する。この出金額と前記回金伝票の額とが一致した場合は、係員は伝票に認証印字を行わせ（ステップＳ３２５）、通帳と現金を顧客に返却する。出納機１００は、ロビー機２００に貸し出した（装填した）旨の記憶をする（ステップＳ３２６）。その後、ジャーナル印字をして（ステップＳ３２７）、取引を終了する。
【００７９】
次に、実施例３に於ける在高・勘定の移り変わりは、ロビー係員がロビー機での入金を中断した時点では（ステップＳ３０５の時点）、一時保留部にある端数は収納庫に収納されていないのでロビー係員によりそのまま返却されるが、収納されてしまったものについては以下に説明する。
【００８０】
前提として、該当取引開始時に出納機１０００枚在高があるものとする。
【００８１】
0004007842.tif 000008
▲１▼ロビー機で１０００枚の入金を開始したが、８００枚収納後に処理キャンセルし、出納機にて顧客に全額返却した。
【００８２】
0004007842.tif 000009
▲２▼ロビー機を締上げる。そして出納機にて営業店内を締上げる。つまり、ロビー機の収納庫にある８００枚は出納機から貸し出したものとして処理されているので、これを取り出して、出納機に戻せば、出納機の在高は最初の状態に戻る。
【００８３】
0004007842.tif 000010
図１５、図１６、図１７は本発明の第４実施例である両替における処理の流れを示すフローチャートである。
【００８４】
すなわち、両替機３００では待機中若しくは取引終了時に金種別在高をチェックし、補充もしくは回収が必要であるかを判断し、必要であれば出納機に対して装填要求や回収要求のデータを送信すると同時に、ブザー等で出納係員へイベント通知すれば、わざわざ両替機まで見に行かなくても、適正な現金補充や回収ができる。両替機の場合、通常は釣銭の両替が多いので万券が一杯になり、包装硬貨や千券等が不足するので、千券と包装硬貨の補充と万券の回収を同時に行えばさらに効率的である。
【００８５】
両替機３００には、収納貨幣の在高を検出する在高検出手段（図示せず）が設けられており、特定金種の在高が設定金額Ａ（エンプティ検出在高）を下回った場合は補充が必要と判定し、設定金額Ｂ（ニアフル検出在高）を超えた場合は回収が必要と判定し、（図示しない）通信ＩＦにより、通信回線２８０を介して出納機１００に、補充や回収が必要な金種と数量を含む要求データを出納機に送信する。
【００８６】
以下、フローチャートに基づいて説明する。
【００８７】
通常の両替取引を行った後（ステップＳ４０１）、待機中若しくは取引終了時に
前記在高検出手段により金種別の在高をチェックする。特定金種の在高が前記設定金額Ａを下回っている場合は（ステップＳ４０２のＹＥＳ）、出納機に対して当該金種の装填要求データを送信し（ステップＳ４０４）、当該金種については装填要求済みである旨のフラグを立てる（ステップＳ４０５）。なお、ステップＳ４０３は装填要求フラグが立っているものについては重複して要求しないようにするために設けられているものである。
【００８８】
一方、特定金種の在高が前記設定金額Ｂを超えている場合は（ステップＳ４０６のＹＥＳ）、出納機に対して当該金種の回収要求データを送信し（ステップＳ４０８）、当該金種については回収要求済みである旨のフラグを立てる（ステップＳ４０９）。なお、ステップＳ４０７は回収要求フラグが立っているものについては重複して要求しないようにするために設けられているものである。
【００８９】
出納機１００は、両替機３００からの要求データを受信すると（ステップＳ４１１）、回入出金リストに登録を行う（ステップＳ４１２）。
【００９０】
次に、装填又は回収要求を受けた出納機側における処理の流れを説明する。
【００９１】
出納係員の担当者カードが出納機１００に通されると（ステップＳ４２１）、出納機は要求受付リストを表示する（ステップＳ４２２）。リストの中に回収要求が含まれていれば（ステップＳ４２３のＹＥＳ）、これが選択されると、表示部に「両替機から回収して下さい」という表示をする（ステップＳ４２４）ので、ＯＫボタン（確認キー）が押下されると（ステップＳ４２５のＹＥＳ）通常の処理に戻る。
【００９２】
また、要求リストの中に装填要求が含まれている場合は（ステップＳ４２６のＹＥＳ）、装填するための貨幣を回出金するための回出金処理が選択（ステップＳ４２７のＹＥＳ）されると、両替機に補充する回金を計数して払い出す（ステップＳ４２８）とともに、回出金伝票に認証印字をする（ステップＳ４２９）。
【００９３】
回出金された金額は両替機に貸し出したものとして出納機に記憶され（ステップＳ４３０）、ジャーナル印字して（ステップＳ４３１）、処理が終了する。
【００９４】
払い出された回金は、係員によって両替機に装填（補充）される。
【００９５】
【発明の効果】
払い出中の現金不足や、トラブル発生時のリカバリ処理用のデータがＬＡＮを経由して後方処理機（出納機）に転送され、そのデータに基づいた現金の払い出しをすることができるので、一線機（顧客と接触を持つ、テラー機や、ロビー機）で完結できない処理の残りを二線機（店内で行員のみが使用する機械）でリカバリー（継続入金、入金に対する返却、継続出金等）することができる。
【００９６】
また、両替機に不足金種を補充装填する場合においても、出納係員は金種と枚数を考えることなく、出納機にリスト表示される回出金メニューを選択するだけで、必要な金種が必要な枚数分だけ投出されるので、業務の効率化が図れる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る金融営業店における貨幣処理システムの全体構成を示す図である。
【図２】出納機の一例を示す外観図である。
【図３】出納機の内部構成例を示す図である。
【図４】ロビー入出金機の一例を示す外観図である。
【図５】ロビー入出金機の内部構成例を示す図である。
【図６】本発明の第１実施例である立替出金の場合の処理の流れを示すフローチャート（ロビー機側）である。
【図７】本発明の第１実施例である立替出金の場合の処理の流れを示すフローチャート（出納機側その１）である。
【図８】本発明の第１実施例である立替出金の場合の処理の流れを示すフローチャート（出納機側その２）である。
【図９】本発明の第２実施例である継続入金処理の場合の流れを示すフローチャート（ロビー機側）である。
【図１０】本発明の第２実施例である継続入金処理の場合の流れを示すフローチャート（出納機側その１）である。
【図１１】本発明の第２実施例である継続入金処理の場合の流れを示すフローチャート（出納機側その２）である。
【図１２】本発明の第３実施例である返却引継処理の場合の流れを示すフローチャート（ロビー機側）である。
【図１３】本発明の第３実施例である返却引継処理の場合の流れを示すフローチャート（出納機側その１）である。
【図１４】本発明の第３実施例である返却引継処理の場合の流れを示すフローチャート（出納機側その２）である。
【図１５】本発明の第４実施例である両替における処理の流れを示すフローチャート（両替機側）である。
【図１６】本発明の第４実施例である両替における処理の流れを示すフローチャート（出納機側その１）である。
【図１７】本発明の第４実施例である両替における処理の流れを示すフローチャート（出納機側その２）である。
【図１８】ロビー入出金機の係員メニュー画面の一例である。
【図１９】ロビー入出金機の引継処理選択確認画面の一例である。
【図２０】出納機におけるメニュー画面のポップアップ通知の一例である。
【図２１】出納機における引継受付リスト画面の一例である。
【符号の説明】
１００  出納機
２００  ロビー入出金機
２８０  通信回線
３００  両替機
【図１】
0004007842.tif 000011
【図２】
0004007842.tif 000012
【図３】
0004007842.tif 000013
【図４】
0004007842.tif 000014
【図５】
0004007842.tif 000015
【図６】
0004007842.tif 000016
【図７】
0004007842.tif 000017
【図８】
0004007842.tif 000018
【図９】
0004007842.tif 000019
【図１０】
0004007842.tif 000020
【図１１】
0004007842.tif 000021
【図１２】
0004007842.tif 000022
【図１３】
0004007842.tif 000023
【図１４】
0004007842.tif 000024
【図１５】
0004007842.tif 000025
【図１６】
0004007842.tif 000026
【図１７】
0004007842.tif 000027
【図１８】
0004007842.tif 000028
【図１９】
0004007842.tif 000029
【図２０】
0004007842.tif 000030
【図２１】
0004007842.tif 000031