(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話機と、該電話機と通信可能なサーバコンピュータとを備える電話機の通報システムにおいて、
上記電話機に、
ユーザのボタン操作に基づいて呼出要求を発信する発信手段を備え、
上記サーバコンピュータに、
複数の音声データとユーザＩＤとを対応付けて記憶する第一のメモリと、
電話機の電話番号とユーザＩＤとを関連付けて登録された第二のメモリと、
上記呼出要求に対して当該呼出要求を行った電話機の電話番号と上記第二のメモリとに基づいて、当該電話番号に対応する電話機のユーザの当該通報システムの利用の可否を判定する手段と、
上記判定にて利用が可能と判定された場合、
上記呼出要求に基づいて所定時刻に上記電話機に通報を行う通報手段と、
上記通報時に、通報先の電話機に対応するユーザＩＤに基づいて、第一のメモリに格納された複数の音声のうち一の音声を送信し、当該音声の送信後に所定の無声状態とした後に、上記複数の音声のうち上記音声とは異なる他の音声を再度送信する手段とを備える
ことを特徴とする、電話機の通報システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電話機の通報システムに関する。
【０００２】
【発明が解決しようとする課題】
昨今、携帯電話の普及は著しく、仕事上、私生活上の必需品となってきている。特に企業の営業活動現場では、すべての営業社員が携帯電話を持つことは当然となってきており、各営業社員はそれぞれの携帯電話で会社と連絡を取りつつ、営業先を巡回するようになっている。
【０００３】
ところで、営業先において、商談終了後に雑談が長引いてしまうことがしばしばある。このような場合に雑談をうまく切り上げることが出来れば営業の効率も上がる。
【０００４】
また、自宅に急な来客があったときなどに、この来客の雑談が長くなり、主婦等が話を途中で切り上げたいと思っても、何らかのきっかけがないと相手に対して失礼となるので、なかなか話を切り上げられない場合も多々ある。
【０００５】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたものであり、電話機を利用することで、上記のような雑談をうまく切り上げる方法を提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
以上の目的を達成するために、本発明では次のような手段を採用している。
電話機（携帯電話、固定電話、テレビ電話、IP電話）と通信可能なサーバコンピュータが設置されているシステムにおいて、上記電話機に、呼出要求を発信する発信手段を備える。そして、上記サーバコンピュータに、上記呼出要求に基づいて、この呼出要求を発信した電話機に対し、所定時刻に特定の通報を行う通報手段を備える。
【０００７】
さらに、サーバコンピュータに、複数の音声データとユーザＩＤとを対応付けて記憶する第一のメモリと、電話機の電話番号とユーザＩＤとを関連付けて登録された第二のメモリと、上記呼出要求に対して当該呼出要求を行った電話機の電話番号と上記第二のメモリとに基づいて、当該電話番号に対応する電話機のユーザの当該通報システムの利用の可否を判定する手段と、上記判定にて利用が可能と判定された場合、通報時に、通報先の電話機に対応するユーザＩＤに基づいて、第一のメモリに格納された複数の音声のうち一の音声を送信し、当該音声の送信後に所定の無声状態とした後に、上記複数の音声のうち上記音声とは異なる他の音声を再度送信する手段とを備える。
【０００８】
これにより、例えば、雑談中に携帯電話から呼出要求を発信すれば、この携帯電話にサーバコンピュータから電話がかかってくるので、営業社員はこの雑談をうまく切り上げることができ、営業の効率を上げることが可能となる。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。
（実施の形態１）
図１は、本発明の実施の形態１における、携帯電話の通報システムの説明図である。
【００１０】
携帯電話１１には、呼出要求Ａを発信する発信手段１３が備えられている。この発信手段１３とは、具体的には、この携帯電話１１のメモリ１２に搭載されたプログラムである。そして、雑談中に営業社員が携帯電話１１の特定のボタン（呼出要求ボタン１４）を押下すると起動し、上記呼出要求Ａをサーバコンピュータ１５に対して発信する。ここで呼出要求Ａとは、この携帯電話１１の電話番号と、以下に説明する所定時刻とをデータとして含む信号である。
【００１１】
尚、特定のボタンを押下することに代えて、例えばサーバコンピュータ１５に対してのメールの送信や、インターネット等を介してサーバコンピュータ１５にアクセスすることや、サーバコンピュータ１５に対して電話をかけることで上記呼出要求Ａをサーバコンピュータ１５に発信してもよい。また、上記サーバコンピュータ１５として、インターネットプロバイダのサーバコンピュータを利用してもよい。
【００１２】
一方、サーバコンピュータ１５には、上記携帯電話１１の電話番号とともに、上記営業社員のユーザＩＤが登録されており、これらに基づいてこの営業社員の本実施の形態による通報システムの利用回数及び通話料金を管理している。
【００１３】
そして、上記サーバコンピュータ１５は、上記呼出要求Ａを受信すると、先ず、この呼出要求Ａに含まれている電話番号に基づいて、この営業社員が本システムを利用可能か否かを識別する。ここで、上記営業社員のユーザＩＤが未登録であったり、あるいは、利用料金の滞納等でこの営業社員の利用が不可能であると識別された場合には、サーバコンピュータ１５はこれ以上動作しない。
【００１４】
これに対し、利用可能と識別された場合には、メモリ１６上のプログラムである通報手段１７が起動する。そして、この呼出要求Ａに含まれている上記電話番号及び所定時刻に基づき、この所定時刻に上記携帯電話１１に通報Ｂ（この内容については後述する）を行う（電話をかける）。
【００１５】
また、サーバコンピュータ１５は、上記通報Ｂが終了すると、上記利用回数に１を加算し、さらに、この通報Ｂにかかった通話料金を新たに加算する。そして、このサーバコンピュータ１５は、例えば、月末ごとに上記利用回数に基づいた使用量と、上記通話料金とに基づいた、本システムの利用料金を算出する。このように算出された利用料金は、例えば、上記営業社員の銀行口座から自動的に引き落とされる。
【００１６】
上記所定時刻は、発信手段１３の一部としてプログラミングしておく。この所定時刻の設定方法として、第１に、上記呼出要求ボタン１４を押下してから所定時間（例えば３分）経過後を指定することが考えられる。第２の方法として、雑談を切り上げる時刻の予想がつくときなどは、特定の時刻（例えば１５時）を指定する。
【００１７】
これらのプログラムは、例えば、ｉアプリ(R)のような携帯端末上で動作するプログラムとして作成することが可能である。そして、例えば、上記呼出要求ボタン１４をダブルクリックすると、上記所定時刻をテン・キーで入力するよう、携帯電話１１の画面上に、図３に示すような対話形式で表示させることができる。この図３では、上記第２の方法によって、１５時に通報するように入力する様子を示している。
【００１８】
さて、上記通報Ｂを行う際には、何か特定のメッセージを送信しても良いし、しなくても良いが、営業社員の対応のしやすさを考慮すると、何らかのメッセージを送信するほうが好ましい。そこで、上記サーバコンピュータ１５に、例えば、次のような音声データを格納しておく。
【００１９】
先ず、「緊急の要件が入りました。」という音声を送信し、しばらくの間無声となる。この無声の間に営業社員は適当な相槌を打つ。次に「直ちに帰社してください。」という音声を送信し、しばらくの間無声となる。これに対し営業社員は同様に適当な相槌を打った後、電話を切る。
【００２０】
このように、営業社員の携帯電話に対してサーバコンピュータから電話をかけさせることで、この営業社員は雑談を切り上げることができる。
【００２１】
また、音声データとして、例えば、上記のような会社から呼出があったような場合や、家族から連絡がある場合、あるいは、外国語の呼出の場合など、複数種類サーバコンピュータ１５に格納しておけば、営業社員は毎回同じ対応をしなくて済み、商談相手にも気づかれにくいという効果がある。また、複数種類の音声データを携帯電話１１のユーザＩＤと対応付けて上記サーバコンピュータ１５に格納すれば、上記通報手段１７は、ユーザごとに適当な音声データを送信することができる。
【００２２】
また、本実施の形態による通報システムを、単に雑談を切り上げることだけでなく、悩んでいる人や失恋した人を励ましたり、駄々をこねている子供をなだめたりすることに使用することもできる。このような使用をする場合、ユーザＩＤに対応付けて芸能人やスポーツ選手、アニメのキャラクター等の音声をサーバコンピュータ１５に格納しておく。そして、悩んでいる人や失恋した人、駄々をこねている子供の母親などが、携帯電話１１の呼出要求ボタン１４を押下すると、ユーザＩＤと対応付けられた芸能人やスポーツ選手、アニメのキャラクター等の音声で上記サーバコンピュータ１５から電話がかかってくる。これによって、悩んでいたり失恋した人が励まされたり、子供の機嫌がよくなったりする。
【００２３】
また、芸能人やスポーツ選手、アニメのキャラクター等の音声と共に悩んでいる人、失恋した人、駄々をこねる子供の名前が告げられるようにしてもよい。
【００２４】
そのためには、ユーザＩＤと対応付けて電話の所有者や駄々をこねる子供の名前をサーバコンピュータ１５に予め登録しておく。これにより、例えば駄々をこねた母親からの上記呼出要求Ａがあると、芸能人やスポーツ選手、アニメのキャラクターの音声で「○○ちゃん。××だよ。泣いちゃダメだよ。・・・」という電話がかかってくる。このように自分の名前が呼ばれることで子供の機嫌がより一層よくなる。  尚、本実施の形態は、携帯電話に限らず、固定電話においても同様に実現可能である。即ち、Ｌモード(R) のような所定のプログラムが実行できる環境であれば、固定電話機上で動作するプログラムとして、上記と同様に発信手段１３を作成し、特定のボタン（呼出要求ボタン１４）を押下すると起動するように構成しておけばよい。また、特にテレビ電話では、上記通報Ｂの際に、上記のような音声データとともに、この音声データに対応する人物の映像も送信すると良い。
【００２５】
このようにして、例えば、自宅での雑談中に、主婦等が自宅の電話にサーバコンピュータから電話をかけさせることで、この雑談をうまく切り上げることができる。  （実施の形態２）
上記通報Ｂに用いられる音声データとして、例えば「○○でございます。株式会社××から緊急のお知らせです。この度新製品△△△△を発売致します。コンビニ、ス−パ等でお買い求めください。」という企業の広告音声を利用してもよい。上記広告音声の「○○」は、本実施の形態の通報システムを運用する企業名等であり、これを聞くことによって、営業社員が、通常の電話であるか、通報Ｂであるかを瞬時に判断できる。
【００２６】
上記広告音声の「○○でございます。」と「株式会社××から…」、「…、この度新製品△△△△を発売致します。」と「コンビニ、ス−パ等でお買い求めください。」の間には、しばらく間を置き、その間に営業社員が「お世話になります。」、「え、あ、そうなんですか。」等の相槌を打つことができるようにしておく。営業社員は、最後まで広告音声を聞くと「分かりました。至急伺います」と言うことで、雑談を切り上げるきっかけをつくる。
【００２７】
このように、音声データに広告を用いることで、企業は、ユーザに直接広告を伝えることができ、またこの利用形態を考えるとユーザは広告を最後まで聞く可能性が非常に高いため、音声データとして広告音声を用いた場合、高い広告効果を得ることができる。
【００２８】
また、音声データに広告を利用することで、本システムの使用料の一部を広告費で賄うこともでき、本システムの使用料を安くすることができる。
（実施の形態３）
上記実施の形態１では、サーバコンピュータ１５を具備することを前提としたが、本実施の形態では上記サーバコンピュータを必要としない技術を説明する。
【００２９】
雑談中に営業社員が携帯電話２１の特定のボタン（呼出要求ボタン２４）を押下すると、メモリ２２に搭載されたプログラムである着信処理手段２３が起動し、所定時刻に当該携帯電話２１の着信音を発生させる。この所定時刻の設定方法は、上記実施の形態１と同様であるので、説明を省略する。
【００３０】
そして、営業社員が受話ボタン（図示しない）を押下するとこの着信音が停止するとともに、上記着信処理手段２３が、メモリ２２に格納された特定の音声データを受話部２５から出力する。この音声データについても、上記実施の形態１と同様であるので説明を省略する。
【００３１】
尚、本実施の形態も、携帯電話に限らず、固定電話において同様に実現可能である。即ち、上記実施の形態１と同様に着信処理手段２３をプログラムとして作成し、特定のボタン（呼出要求ボタン２４）を押下すると起動するように構成しておけばよい。テレビ電話では、音声データとともに、この音声データに対応する人物の映像も出力すると良い。
【００３２】
このように、営業社員等の電話機に対してあたかも電話がかったかのように見せかけることで、この営業社員等は雑談を切り上げることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態１における電話機の通報システムの説明図
【図２】本発明の実施の形態３における電話機の説明図
【図３】画面表示の一例
【符号の説明】
１１，２１  携帯電話
１２，２２  メモリ
１３  発信手段
１４，２４  呼出要求ボタン
１５  サーバコンピュータ
１６  メモリ
１７  通報手段
２３  着信処理手段
２５  受話部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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