(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話機及び情報処理装置が通信制御装置を介して通信網と接続する通信支援装置において、
前記通信制御装置は、前記通信制御装置の音声インターフェース及びＰＣインターフェースを介して前記情報処理装置と接続され、
前記通信制御装置は、第三者からの着信時に前記通信網側からの発信者番号を検出する発信者番号検出手段と、前記通信網からの音声を前記電話機に送信する第一のラインを、前記電話機と前記通信網間の通話が開始される前の状態において、接続状態に設定し、前記通信網側からの発信者番号が前記発信者番号検出手段により検出された後に前記情報処理装置から送出されるコマンドに応じて前記第一のラインを切断状態に設定し、前記情報処理装置からの音声を前記電話機に送信する第二のラインを接続状態に設定するライン切替手段とを有し、
前記情報処理装置は、前記発信者番号検出手段から前記ＰＣインターフェースを介して入力された発信者番号に対応する予め前記情報処理装置のデータベースに蓄積されている発信者情報を検索すると共に、前記通信制御装置の前記音声インターフェースと前記ライン切替手段により接続状態に設定された前記第二のラインを介して前記電話機に該発信者情報を音声で通知する制御手段を有し、
前記制御手段が、第三者からの着信後に前記電話機のオフフック状態が検出された場合に、前記ＰＣインターフェースを介して前記コマンドを前記通信制御装置に送信することにより、前記ライン切替手段が前記第一のラインを切断状態に設定し前記第二のラインを接続状態に設定することを特徴とする通信支援装置。
【請求項２】
請求項１記載の通信支援装置において、前記通信制御装置は、前記発信者情報が音声にて前記電話機に通知された後に前記電話機から出力される所定の制御信号を検出する制御信号検出手段を有し、該制御信号検出手段にて所定の制御信号が検出されたとき、前記ライン切替手段が前記電話機と前記通信網間の回線を接続することによって、前記電話機は、第三者からの着信に応答することを特徴とする通信支援装置。
【請求項３】
電話機及び情報処理装置を通信網に接続させるための通信制御装置において、
前記通信制御装置は、前記通信制御装置の音声インターフェース及びＰＣインターフェースを介して前記情報処理装置と接続され、
前記通信制御装置は、第三者からの着信時に前記通信網側からの発信者番号を検出する発信者番号検出手段と、前記通信網からの音声を前記電話機に送信する第一のラインを、前記電話機と前記通信網間の通話が開始される前の状態において、接続状態に設定し、前記通信網側からの発信者番号が前記発信者番号検出手段により検出された後に前記情報処理装置から送出されるコマンドに応じて前記第一のラインを切断状態に設定し、前記情報処理装置からの音声を前記電話機に送信する第二のラインを接続状態に設定するライン切替手段とを有し、
前記通信制御装置は、前記発信者番号検出手段にて検出された発信者番号を前記ＰＣインターフェースを介して前記情報処理装置に通知すると共に、第三者からの着信後に前記電話機のオフフック状態が検出された場合に、前記情報処理装置から送出される前記コマンドを前記ＰＣインターフェースを介して受信することにより、前記ライン切替手段が前記第一のラインを切断状態に設定し前記第二のラインを接続状態に設定し、かつ、前記情報処理装置にて検索された発信者情報を、前記音声インターフェースと前記ライン切替手段により接続状態に設定された前記第二のラインを介して前記電話機に音声にて通知することを特徴とする通信制御装置。
【請求項４】
請求項３記載の通信制御装置において、前記通信制御装置は、前記発信者情報が音声にて前記電話機に通知された後に前記電話機から出力される所定の制御信号を検出する制御信号検出手段を有し、該制御信号検出手段にて所定の制御信号が検出されたとき、前記ライン切替手段が前記電話機と前記通信網間の回線を接続することによって、前記電話機は、第三者からの着信に応答することを特徴とする通信支援装置。
【請求項５】
請求項１記載の通信支援装置において、前記通信制御装置は、前記情報処理装置からの所定の表示データと前記通信網側からの音声を多重化する表示データ多重化手段を更に備え、かつ、前記電話機は、前記表示データ多重化手段にて多重化された信号を元の表示データと音声に分離する表示データ分離手段と、前記表示データ分離手段にて分離された所定の表示データを表示する表示手段とを備えることを特徴とする通信支援装置。
【請求項６】
請求項５記載の通信支援装置において、前記電話機は、所定の制御信号と受話器からの音声を多重化する制御信号多重化手段を備え、かつ、前記通信制御装置は、前記制御信号多重化手段にて多重化された信号を元の制御信号と音声に分離する制御信号分離手段を更に備えることを特徴とする通信支援装置。
【請求項７】
請求項５記載の通信支援装置において、前記情報処理装置からの所定の表示データは、該発信者番号検出手段にて検出される発信者番号とすることを特徴とする通信支援装置。
【請求項８】
請求項５記載の通信支援装置において、前記情報処理装置からの所定の表示データは、該発信者番号検出手段にて検出される発信者番号に対応する予め前記情報処理装置内に蓄積されている発信者名とすることを特徴とする通信支援装置。
【請求項９】
請求項５記載の通信支援装置において、前記情報処理装置からの所定の表示データは、該発信者番号検出手段にて検出される発信者番号と、該発信者番号に対応する予め前記情報処理装置内に蓄積されている発信者名とすることを特徴とする通信支援装置。
【請求項１０】
請求項５記載の通信支援装置において、更に前記情報処理装置からの所定の表示データは、予め前記情報処理装置内に蓄積されている、前記電話機が実行可能な制御と各制御に割り当てられたボタンを対応付けた一覧表とすることを特徴とする通信支援装置。
【請求項１１】
請求項５記載の通信支援装置において、更に前記情報処理装置からの所定の表示データは、予め前記情報処理装置内に蓄積されている電話帳情報とすることを特徴とする通信支援装置。
【請求項１２】
請求項５記載の通信支援装置において、前記通信制御装置は、前記電話機からの所定の制御信号を検出する制御信号検出手段と、前記電話機と前記通信網間の回線を接続又は切断する回線切替手段とを更に備え、該制御信号検出手段にて所定の制御信号が検出され、更に該回線切替手段にて電話機と通信網間の回線を接続することによって、前記電話機は、第三者からの着信に応答することを特徴とする通信支援装置。
【請求項１３】
請求項３記載の通信制御装置において、前記情報処理装置からの所定の表示データと通信網側からの音声を多重化する表示データ多重化手段と、前記電話機からの多重化された信号を所定の制御信号と音声に分離する制御信号分離手段とを更に備えることを特徴とする通信制御装置。
【請求項１４】
請求項１記載の通信支援装置において、前記電話機は、前記通信制御装置からの多重化された信号を所定の表示データと音声に分離する表示データ分離手段と、該表示データ分離手段にて分離された所定の表示データを表示する表示手段と、所定の制御信号と受話器からの音声を多重化する制御信号多重化手段とを有することを特徴とする通信支援装置。
【請求項１５】
電話機及び情報処理装置が通信制御装置を介して通信網と接続するとともに、前記通信制御装置が前記通信制御装置の音声インターフェース及びＰＣインターフェースを介して前記情報処理装置と接続する通信支援装置上で動作する通信支援サービスの実行方法において、
前記通信制御装置が第三者からの着信時に前記通信網側からの発信者番号を検出する発信者番号検出ステップと、
前記通信網からの音声を前記電話機に送信する第一のラインを、ライン切替手段により、前記電話機と前記通信網間の通話が開始される前の状態において、接続状態に設定するステップと、
前記通信網側からの発信者番号が前記発信者番号検出ステップにより検出された後に前記情報処理装置から送出されるコマンドに応じて、前記ライン切替手段により、前記第一のラインを切断状態に設定し、前記情報処理装置からの音声を前記電話機に送信する第二のラインを接続状態に設定するライン切替ステップと、
前記情報処理装置が、前記発信者番号検出ステップにて検出され、前記ＰＣインターフェースを介して入力された発信者番号に対応する予め前記情報処理装置のデータベースに蓄積されている発信者情報を検索するステップと、
前記情報処理装置が、前記音声インターフェースと前記ライン切替ステップにより接続状態に設定された前記第二のラインを介して前記電話機に該発信者情報を音声で通知するステップとを含み、
第三者からの着信後に前記電話機のオフフック状態が検出された場合に、前記情報処理装置が前記ＰＣインターフェースを介して前記コマンドを前記通信制御装置に送信することにより、前記ライン切替手段が前記第一のラインを切断状態に設定し前記第二のラインを接続状態に設定することを特徴とする通信支援サービスの実行方法。
【請求項１６】
請求項１５記載の通信支援サービスの実行方法において、前記通信制御装置が、前記情報処理装置からの所定の表示データと前記通信網側からの音声を多重化する表示データ多重化ステップと、前記電話機が、前記表示データ多重化ステップにて多重化された信号を元の表示データと音声に分離する表示データ分離ステップと、前記表示データ分離ステップにて分離された所定の表示データを表示する表示ステップとをさらに含むことを特徴とする通信支援サービスの実行方法。
【請求項１７】
電話機及び情報処理装置が通信制御装置を介して通信網と接続するとともに、前記通信制御装置が前記通信制御装置の音声インターフェース及びＰＣインターフェースを介して前記情報処理装置と接続される通信支援装置のコンピュータに通信支援サービスの実行方法を実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体において、
前記通信制御装置が第三者からの着信時に前記通信網側からの発信者番号を検出する発信者番号検出ステップと、
前記通信網からの音声を前記電話機に送信する第一のラインを、ライン切替手段により、前記電話機と前記通信網間の通話が開始される前の状態において、接続状態に設定するステップと、
前記通信網側からの発信者番号が前記発信者番号検出ステップにより検出された後に前記情報処理装置から送出されるコマンドに応じて、前記ライン切替手段により、前記第一のラインを切断状態に設定し、前記情報処理装置からの音声を前記電話機に送信する第二のラインを接続状態に設定するライン切替ステップと、
前記情報処理装置が、前記発信者番号検出ステップにて検出され、前記ＰＣインターフェースを介して入力された発信者番号に対応する予め前記情報処理装置のデータベースに蓄積されている発信者情報を検索するステップと、
前記情報処理装置が、前記音声インターフェースと前記ライン切替ステップにより接続状態に設定された前記第二のラインを介して前記電話機に該発信者情報を音声で通知するステップとを含み、
第三者からの着信後に前記電話機のオフフック状態が検出された場合に、前記情報処理装置が前記ＰＣインターフェースを介して前記コマンドを前記通信制御装置に送信することにより、前記ライン切替手段が前記第一のラインを切断状態に設定し前記第二のラインを接続状態に設定することを特徴とする通信支援サービスの実行方法を実行させるためのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項１８】
請求項１７記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体において、前記通信制御装置が前記情報処理装置からの所定の表示データと前記通信網側からの音声を多重化する表示データ多重化ステップと、前記電話機が前記表示データ多重化機能にて多重化された信号を元の表示データと音声に分離する表示データ分離ステップと、前記表示データ分離機能にて分離された所定の表示データを表示する表示ステップとをさらに含むことを特徴とする前記通信支援サービスの実行方法を前記コンピュータに実行させるためのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電話機と情報処理装置が通信制御装置を介して通信網に接続する通信支援装置において、電話機が情報処理装置内の情報を表示することが可能な通信支援装置に関する。
近年、日本においてもパソコンは家庭に普及しつつある。また、インターネットやパソコン通信の利用を目的として電話回線を使用するモデムも同じように普及しつつある。即ち、現在では従来の電話機とパソコンが電話回線を使用している。ところが、パソコンと電話機は別々の処理を行っており、お互いに一体感がない。
【０００２】
そこで、電話機がパソコン側の機能を利用するような電話機とパソコンを連携した通信支援装置が要求されている。
【０００３】
【従来の技術】
従来において、事業者側から発信者番号の通知サービスがある場合、このサービスに対応した専用電話機を使用すると、その専用電話機は、着信時に発信元の発信者番号及び発信者名を電話機の表示部に表示する。
また、電話機と情報処理装置がモデムを介して通信網と接続するような従来の通信支援装置では、情報処理装置に事業者側からの発信者番号及び発信者名を表示する電話サービスのアプリケーションが搭載されている場合、着信時に発信元の発信者番号及び発信者名を情報処理装置の画面上に表示している。
【０００４】
上記、前者のように専用電話機を使用した場合に、発信者番号及び発信者名を電話機の表示部に表示する動作フローは、図３１のように示すことができる。
現在、専用電話機は第三者からの着信を待ち受けている状態とする（Ｓ２０１）。ここで、通話を希望する第三者からの着信があると、専用電話機は、事業者が提供している発信者番号を検出し、その発信者番号を専用電話機の表示部に表示する（Ｓ２０２）。尚、その発信者番号に対応する発信者名が予め専用電話機内に記憶されていれば、専用電話機は発信者番号と共に発信者名も表示する。
【０００５】
専用電話機の使用者がこの着信に対して応答する場合は、オフフックすることによって専用電話機と通信網の回線が接続され、通話可能な状態となる（Ｓ２０３）。
また後者のように従来の通信支援装置を使用した場合に、発信者番号及び発信者名を情報処理装置の画面上に表示する動作フローは、上記と同様に図３１のように示すことができる。
【０００６】
現在、通信支援装置の電話機は第三者からの着信を待ち受けている状態とする（Ｓ２０１）。ここで、通話を希望する第三者からの着信があると、通信支援装置のモデムは、事業者が提供している発信者番号を検出し、その発信者番号を情報処理装置に対して送信する（Ｓ２０２）。発信者番号を受信した情報処理装置は、画面上にその発信者番号を表示する（Ｓ２０２）。尚、その発信者番号に対応する発信者名及びその他の情報が予め情報処理装置内に記憶されていれば、情報処理装置は、その発信者番号と共に発信者名及びその他の情報も表示する。
【０００７】
通信支援装置の電話機の使用者がこの着信に対して応答する場合は、オフフックすることによって電話機と通信網の回線が接続され、通話可能な状態となる（Ｓ２０３）。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、電話機のコードレス化に伴い、着信時に必ずしも電話機のディスプレイや情報処理装置のディスプレイを見ることが可能ではなくなっており、発信者の発信者番号及び発信者名を確認する場合は、電話機のディスプレイや情報処理装置のディスプレイのある場所に移動して見なければならないという問題があった。
【０００９】
本発明は、着信時、情報処理手段が電話機に対して発信者の情報を通知することによって発信者を確認することができ、更に発信者を確認した後にその着信に対して応答可能な便利な通信支援装置を提供する。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
そこで、上記課題を解決するため、本発明の通信支援装置は、請求項１に記載のように、電話機及び情報処理装置が通信制御装置を介して通信網と接続する通信支援装置であって、前記通信制御装置が、前記通信制御装置の音声インターフェース及びＰＣインターフェースを介して前記情報処理装置と接続され、前記通信制御装置が、第三者からの着信時に前記通信網側からの発信者番号を検出する発信者番号検出手段と、前記通信網からの音声を前記電話機に送信する第一のラインを、前記電話機と前記通信網間の通話が開始される前の状態において、接続状態に設定し、前記通信網側からの発信者番号が前記発信者番号検出手段により検出された後に前記情報処理装置から送出されるコマンドに応じて前記第一のラインを切断状態に設定し、前記情報処理装置からの音声を前記電話機に送信する第二のラインを接続状態に設定するライン切替手段とを有し、前記情報処理装置が、前記発信者番号検出手段から前記ＰＣインターフェースを介して入力された発信者番号に対応する予め前記情報処理装置のデータベースに蓄積されている発信者情報を検索すると共に、前記通信制御装置の前記音声インターフェースと前記ライン切替手段により接続状態に設定された前記第二のラインを介して前記電話機に該発信者情報を音声で通知する制御手段を有し、前記制御手段が、第三者からの着信後に前記電話機のオフフック状態が検出された場合に、前記ＰＣインターフェースを介して前記コマンドを前記通信制御装置に送信することにより、前記ライン切替手段が前記第一のラインを切断状態に設定し前記第二のラインを接続状態に設定することを特徴とする。
【００１１】
本発明の通信支援装置において、発信者である第三者から着信があると、発信者番号検出手段は、通信網より通知される発信者番号を検出し、更に一時その発信者番号を格納し、ライン切替手段を情報処理装置と電話機が接続するように制御する。ライン切替手段の制御が完了した後に、先に格納しておいた発信者番号を情報処理装置に通知する。情報処理装置では、発信者番号検出手段より通知された発信者番号を参照して、発信者番号に関連付けて予め格納してある情報処理装置内の発信者名を検索する。更に情報処理装置は、検索した発信者名を音声合成処理することによって、音声を電話機に通知し、受話器から音声が再生されるようにする。
【００１２】
また、本発明の通信支援装置は、請求項２に記載のように、請求項１記載の通信支援装置において、前記通信制御装置が、前記発信者情報が音声にて前記電話機に通知された後に前記電話機から出力される所定の制御信号を検出する制御信号検出手段を有し、該制御信号検出手段にて所定の制御信号が検出されたとき、前記ライン切替手段が前記電話機と前記通信網間の回線を接続することによって、前記電話機は、第三者からの着信に応答することを特徴とする。
【００１３】
また、本発明の通信制御装置は、請求項３に記載のように、電話機及び情報処理装置を通信網に接続させるための通信制御装置であって、前記通信制御装置が、前記通信制御装置の音声インターフェース及びＰＣインターフェースを介して前記情報処理装置と接続され、前記通信制御装置が、第三者からの着信時に前記通信網側からの発信者番号を検出する発信者番号検出手段と、前記通信網からの音声を前記電話機に送信する第一のラインを、前記電話機と前記通信網間の通話が開始される前の状態において、接続状態に設定し、前記通信網側からの発信者番号が前記発信者番号検出手段により検出された後に前記情報処理装置から送出されるコマンドに応じて前記第一のラインを切断状態に設定し、前記情報処理装置からの音声を前記電話機に送信する第二のラインを接続状態に設定するライン切替手段とを有し、前記通信制御装置が、前記発信者番号検出手段にて検出された発信者番号を前記ＰＣインターフェースを介して前記情報処理装置に通知すると共に、第三者からの着信後に前記電話機のオフフック状態が検出された場合に、前記情報処理装置から送出される前記コマンドを前記ＰＣインターフェースを介して受信することにより、前記ライン切替手段が前記第一のラインを切断状態に設定し前記第二のラインを接続状態に設定し、かつ、前記情報処理装置にて検索された発信者情報を、前記音声インターフェースと前記ライン切替手段により接続状態に設定された前記第二のラインを介して前記電話機に音声にて通知することを特徴とする。
【００１４】
また、本発明の通信制御装置は、請求項４に記載のように、請求項３記載の通信制御装置において、前記通信制御装置が、前記発信者情報が音声にて前記電話機に通知された後に前記電話機から出力される所定の制御信号を検出する制御信号検出手段を有し、該制御信号検出手段にて所定の制御信号が検出されたとき、前記ライン切替手段が前記電話機と前記通信網間の回線を接続することによって、前記電話機が、第三者からの着信に応答することを特徴とする。
【００１５】
また、本発明の通信支援装置は、請求項５に記載のように、請求項１記載の通信支援装置において、前記通信制御装置が、前記情報処理装置からの所定の表示データと前記通信網側からの音声を多重化する表示データ多重化手段を更に備え、かつ、前記電話機が、前記表示データ多重化手段にて多重化された信号を元の表示データと音声に分離する表示データ分離手段と、前記表示データ分離手段にて分離された所定の表示データを表示する表示手段とを備えることを特徴とする。
【００１６】
本発明の通信支援装置では、通信制御装置の表示データ多重化手段が情報処理装置からの所定の表示データと通信網側からの音声を多重化することにより一つの信号として電話機に送信し、その信号を受信した電話機の表示データ分離手段が元の所定の表示データと音声に信号を分離し、更に表示手段がその表示データを表示している。
【００１７】
また、本発明の通信支援装置は、請求項６に記載のように、請求項５記載の通信支援装置において、前記電話機が、所定の制御信号と受話器からの音声を多重化する制御信号多重化手段を備え、かつ、前記通信制御装置が、前記制御信号多重化手段にて多重化された信号を元の制御信号と音声に分離する制御信号分離手段を更に備えることを特徴とする。
【００１８】
本発明の通信支援装置では、電話機の制御信号多重化手段が所定の制御信号と受話器からの音声を多重化することにより一つの信号として通信制御装置に送信し、その信号を受信した通信制御装置の制御信号分離手段が元の所定の制御信号と音声に信号を分離している。
従って、本発明の通信支援装置は、電話機から情報処理装置を制御することが可能である。
【００１９】
また、本発明の通信支援装置は、請求項７に記載のように、請求項５記載の通信支援装置において、前記情報処理装置からの所定の表示データが該発信者番号検出手段にて検出される発信者番号とすることを特徴とする。また、本発明の通信支援装置は、請求項８に記載のように、請求項５記載の通信支援装置において、前記情報処理装置からの所定の表示データが該発信者番号検出手段にて検出される発信者番号に対応する予め前記情報処理装置内に蓄積されている発信者名とすることを特徴とする。さらに、本発明の通信支援装置は、請求項９に記載のように、請求項５記載の通信支援装置において、前記情報処理装置からの所定の表示データが、該発信者番号検出手段にて検出される発信者番号と、該発信者番号に対応する予め前記情報処理装置内に蓄積されている発信者名とすることを特徴とする。
【００２０】
また、本発明の通信支援装置は、請求項１０に記載のように、請求項５記載の通信支援装置において、更に前記情報処理装置からの所定の表示データが、予め前記情報処理装置内に蓄積されている、前記電話機が実行可能な制御と各制御に割り当てられたボタンを対応付けた一覧表とすることを特徴とする。また、本発明の通信支援装置は、請求項１１に記載のように、請求項５記載の通信支援装置において、更に前記情報処理装置からの所定の表示データが予め前記情報処理装置内に蓄積されている電話帳情報とすることを特徴とする。
【００２１】
また、本発明の通信支援装置は、請求項１２に記載のように、請求項５記載の通信支援装置において、前記通信制御装置が、前記電話機からの所定の制御信号を検出する制御信号検出手段と、前記電話機と前記通信網間の回線を接続又は切断する回線切替手段とを更に備え、該制御信号検出手段にて所定の制御信号が検出され、更に該回線切替手段にて電話機と通信網間の回線を接続することによって、前記電話機が、第三者からの着信に応答することを特徴とする。
【００２２】
また、本発明の通信制御装置は、請求項１３に記載のように、請求項３記載の通信制御装置において、前記情報処理装置からの所定の表示データと通信網側からの音声を多重化する表示データ多重化手段と、前記電話機からの多重化された信号を所定の制御信号と音声に分離する制御信号分離手段とを更に備えることを特徴とする。
【００２３】
また、本発明の通信支援装置は、請求項１４に記載のように、請求項１記載の通信支援装置において、前記電話機が、前記通信制御装置からの多重化された信号を所定の表示データと音声に分離する表示データ分離手段と、該表示データ分離手段にて分離された所定の表示データを表示する表示手段と、所定の制御信号と受話器からの音声を多重化する制御信号多重化手段とを有することを特徴とする。
【００２７】
また、本発明の通信支援装置上で動作する通信支援サービスの実行方法は、請求項１５に記載のように、電話機及び情報処理装置が通信制御装置を介して通信網と接続するとともに、前記通信制御装置が、前記通信制御装置の音声インターフェース及びＰＣインターフェースを介して前記情報処理装置と接続される通信支援装置上で動作する通信支援サービスの実行方法であって、前記通信制御装置が第三者からの着信時に前記通信網側からの発信者番号を検出する発信者番号検出ステップと、前記通信網からの音声を前記電話機に送信する第一のラインを、ライン切替手段により、前記電話機と前記通信網間の通話が開始される前の状態において、接続状態に設定するステップと、前記通信網側からの発信者番号が前記発信者番号検出ステップにより検出された後に前記情報処理装置から送出されるコマンドに応じて、前記ライン切替手段により、前記第一のラインを切断状態に設定し、前記情報処理装置からの音声を前記電話機に送信する第二のラインを接続状態に設定するライン切替ステップと、前記情報処理装置が、前記発信者番号検出ステップにて検出され、前記ＰＣインターフェースを介して入力された発信者番号に対応する予め前記情報処理装置のデータベースに蓄積されている発信者情報を検索するステップと、前記情報処理装置が、前記音声インターフェースと前記ライン切替ステップにより接続状態に設定された前記第二のラインを介して前記電話機に該発信者情報を音声で通知するステップとを含み、第三者からの着信後に前記電話機のオフフック状態が検出された場合に、前記情報処理装置が前記ＰＣインターフェースを介して前記コマンドを前記通信制御装置に送信することにより、前記ライン切替手段が前記第一のラインを切断状態に設定し前記第二のラインを接続状態に設定することを特徴とする。
【００２８】
また、本発明の通信支援装置上で動作する通信支援サービスの実行方法は、請求項１６に記載のように、請求項１５記載の通信支援サービスの実行方法において、前記通信制御装置が、前記情報処理装置からの所定の表示データと前記通信網側からの音声を多重化する表示データ多重化ステップと、前記電話機が、前記表示データ多重化ステップにて多重化された信号を元の表示データと音声に分離する表示データ分離ステップと、前記表示データ分離ステップにて分離された所定の表示データを表示する表示ステップとを含むことを特徴とする。
【００２９】
また、本発明のコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、請求項１７に記載のように、電話機及び情報処理装置が通信制御装置を介して通信網と接続するとともに、前記通信制御装置が、前記通信制御装置の音声インターフェース及びＰＣインターフェースを介して前記情報処理装置と接続される通信支援装置のコンピュータに通信支援サービスの実行方法を実行させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記通信制御装置が第三者からの着信時に前記通信網側からの発信者番号を検出する発信者番号検出ステップと、前記通信網からの音声を前記電話機に送信する第一のラインを、ライン切替手段により、前記電話機と前記通信網間の通話が開始される前の状態において、接続状態に設定するステップと、前記通信網側からの発信者番号が前記発信者番号検出ステップにより検出された後に前記情報処理装置から送出されるコマンドに応じて、前記ライン切替手段により、前記第一のラインを切断状態に設定し、前記情報処理装置からの音声を前記電話機に送信する第二のラインを接続状態に設定するライン切替ステップと、前記情報処理装置が、前記発信者番号検出ステップにて検出され、前記ＰＣインターフェースを介して入力された発信者番号に対応する予め前記情報処理装置のデータベースに蓄積されている発信者情報を検索するステップと、前記情報処理装置が、前記音声インターフェースと前記ライン切替ステップにより接続状態に設定された前記第二のラインを介して前記電話機に該発信者情報を音声で通知するステップとを含み、第三者からの着信後に前記電話機のオフフック状態が検出された場合に、前記情報処理装置が前記ＰＣインターフェースを介して前記コマンドを前記通信制御装置に送信することにより、前記ライン切替手段が前記第一のラインを切断状態に設定し前記第二のラインを接続状態に設定することを特徴とする。
【００３０】
また、本発明のコンピュータ読み取り可能な記憶媒体は、請求項１８に記載のように、請求項１７記載のコンピュータ読み取り可能な記憶媒体において、前記通信制御装置が前記情報処理装置からの所定の表示データと前記通信網側からの音声を多重化する表示データ多重化ステップと、前記電話機が前記表示データ多重化機能にて多重化された信号を元の表示データと音声に分離する表示データ分離ステップと、前記表示データ分離機能にて分離された所定の表示データを表示する表示ステップとを前記コンピュータに実行させるためのプログラムを記憶したことを特徴とする。
【００３１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の通信支援装置の実施例を図面に基づいて説明する。
図１は、本発明の通信支援装置の原理構成図を示す。
図１において、通信支援装置は、電話機１と通信制御装置２と情報処理装置３と通信網４で構成され、電話機１及び情報処理装置３を通信制御装置２を介して通信網４に接続している。
【００３２】
電話機１は、既存の音声送受信とダイヤル機能を有する。尚、電話機１はコードレスの電話機、または親子電話でも良い。
通信制御装置２は、電話機１と通信網４を接続するラインと、電話機１と情報処理装置３を接続するラインとを切り替えるライン切替回路５と、着信時に事業者が提供する発信者番号通知サービスによる発信者番号を検出する発信者番号検出回路６で構成され、電話機１及び情報処理装置３を通信網４に接続する機能を有する。
【００３３】
情報処理装置３は、通信制御装置２から通知される発信者番号に基づいて、発信者名を検索し、電話機１と情報処理装置３を接続するラインを介してその発信者名を音声で電話機１に通知する機能を有する。尚、情報処理装置３には、予め発信者番号（電話番号）と発信者名（名前）を対応付けて登録してあるものとする。
【００３４】
図１のように構成される通信支援装置において、発信者である第三者から着信があると、発信者番号検出回路６は、通信網より通知される発信者番号を検出し、更に一時その発信者番号を格納し、ライン切替回路５を情報処理装置３と電話機１が接続するように制御する。ライン切替回路５の制御が完了した後に、先に格納しておいた発信者番号を情報処理装置３に通知する。情報処理装置３では、発信者番号検出回路６より通知された発信者番号を参照して、発信者番号に関連付けて予め格納してある情報処理装置３内の発信者名を検索する。この状態で電話機１の使用者がオフフックすると、情報処理装置３は、検索した発信者名を音声合成処理することによって音声データを生成し、その音声データを電話機１に通知し、電話機１の受話器から音声が再生される。
【００３５】
従って、通信支援装置の使用者は、発信者名が表示されるディスプレイから離れた場所で着信に対する応答をした場合でも、受話器から音声によって発信者名を確認することができる。
図２は、図１で発信者名を確認した後、着信の呼に対する応答を実行する通信支援装置の原理構成図を示す。
【００３６】
図２において、通信支援装置は、電話機１と通信制御装置２と情報処理装置３と通信網４で構成され、電話機１及び情報処理装置３を通信制御装置２を介して通信網４に接続している。尚、図１で説明した図２と同様の構成については、同一の符号を付して説明を省略する。
通信制御装置２の制御回路検出回路７は、電話機１からの制御信号として、例えば、ＤＴＭＦ信号を検出してライン切替回路５を制御する機能を有する。
【００３７】
図２のように構成される通信支援装置において、発信者である第三者から着信があると、図１の通信支援装置と同様に電話機１をオフフックすることによって、発信者名が電話機１の受話器から音声で再生される。但し、この状態では、着信した呼に対してまだ応答しておらず、電話機１と通信網４間の回線は接続されていない。
【００３８】
ここで、電話機１の使用者が所定の制御信号として、例えば、ＤＴＭＦ信号を通信制御装置２に対して送信すると、そのＤＴＭＦ信号は制御信号検出回路７によって検出される。制御回路検出回路７は、ライン切替回路５を制御して電話機１と通信網４を接続するラインに切り替え、電話機１の使用者は、第三者との通話を開始する。
【００３９】
従って、通信システムの使用者は、発信者名が表示されるディスプレイから離れた場所で着信に対する応答をした場合でも、受話器から音声によって発信者名が確認できるため、発信者名が表示されるディスプレイまで移動する必要がなく、更に発信者名を聞いた後に着信するかどうかを判断することが可能となる。
尚、ここでいう所定の制御信号は、特定のＤＴＭＦ信号であり、着信に対する応答コマンドとして定義される。また、この信号は、ＤＴＭＦ信号に限らず、ダイヤルパルス及び、特定の周波数に設定された専用ボタンによる信号に置き換えることも可能である。
【００４０】
また、図１及び図２の通信支援装置は、具体的に図３のようなシステム構成で使用される。図３のシステム構成おいて、通信支援装置は、電話機１としての電話機またはディスプレイ付き電話機１３と、通信制御装置２としてのモデム１２と、情報処理装置３としてのパソコン１１と、通信網４としてのネットワーク１４で構成されている。尚、電話機１はコードレスの電話機、または親子電話でも良い。
【００４１】
図４は、着信時、情報処理装置が電話機に対して発信者の情報を通知することによって電話機の使用者が発信者を確認でき、更に発信者を確認した後にその着信に対して応答可能な通信支援装置の第一の実施例を示す。
図４において、本発明の通信支援装置は、電話機２０１と通信網２０２と、ボイスリレー２０３とオフフックリレー２０４とオフフック検出回路２０５と２線４線変換回路２０６と発信者ＩＤ検出回路２０７とリンガ検出回路２０８と２線４線変換回路２０９とＤＴＭＦ検出回路２１０と切替機制御回路２１１と切替機２１２とＣＰＵ２１３とバス２１４と音声インターフェース２１５とＰＣインターフェース２１６を有する通信制御装置２と、音声合成実行部２１７とメイン制御部２１８とアドレスデータベース２１９とリンガ音発生部２２０とスピーカ２２１を有する情報処理装置３で構成され、着信時に、情報処理装置３が電話機２０１に対して発信者の情報を通知することによって電話機２０１の使用者が発信者を確認でき、更に発信者を確認した後にその着信に対して応答し、通話を開始する。
【００４２】
電話機２０１は、既存の音声送受信とダイヤル機能を有する。尚、電話機１はコードレスの電話機、または親子電話でも良い。
通信網２０２は、公衆回線等の通信網を示す。
ＣＰＵ２１３は、バス２１４に接続された各回路からの通知を処理し、更にバス２１４に接続された各回路を制御する機能を有する。
【００４３】
ボイスリレー２０３は、電話機２０１と通信網２０２間の回線を接続及び切断する。尚、通話はこの回線が接続されているときに行われる。
オフフックリレー２０４は、回線上の発信者番号を検出するために、着信時に接続される。
オフフック検出回路２０５は、電話機２０１のオフフック状態を検出する。
【００４４】
２線４線変換回路２０６及び２線４線変換回路２０９は、公衆回線上の音声データを通信網２０２側からの音声と電話機２０１からの音声とに分離する機能を有する。
発信者ＩＤ検出回路２０７は、オフフックリレー２０４が閉じられているときに通信網２０２から通知される発信者番号を検出する機能を有する。
【００４５】
リンガ検出回路２０８は、通信網２０２からの着信を検出する機能を有する。
ＤＴＭＦ検出回路２１０は、電話機２０１からのＤＴＭＦ信号を検出する機能を有する。
切替機制御回路２１１は、ＣＰＵ２１３の制御によりボイスリレー２０３、オフフックリレー２０４、及び切替機２１２を切り替える機能を有する。
【００４６】
切替機２１２は、通信網２０２からの音声データを電話機２０１に送信するライン（以後、状態１という。）と情報処理装置３からの音声データを電話機２０１に送信するライン（以後、状態２という。）とを切り替える機能を有する。
音声インターフェース２１５は、情報処理装置３にて生成された音声データを通信制御装置２に接続する機能を有する。
【００４７】
ＰＣインターフェース２１６は、発信者番号を情報処理装置３に通知する機能を有する。
音声合成実行部２１７は、電話機２０１に送信する発信者名の音声データを生成する機能を有する。
アドレスデータベース２１９は、発信者番号（電話番号）と発信者名（名前）が関連付けて記憶されている。
【００４８】
メイン制御部２１８は、発信者番号が通知された場合に情報処理装置３からリンガ音を発生させる制御を実行し、その発信者番号に基づいてアドレスデータベース２１９を検索することによって発信者名を特定し、その発信者名を音声合成実行部２１７に通知する機能を有する。
リンガ音発生部２２０は、メイン制御部の制御によってリンガ音を生成し、スピーカ２２１から出力する。
【００４９】
尚、電話機２０１からの制御信号がＤＴＭＦ信号ではなくダイアルパルスの場合は、ＤＴＭＦ検出回路２１０をトーン信号検出回路に置き換えることによって、図４の通信支援装置と同様に電話サービスを実行することができる。更に電話機２０１からの制御信号が特定の周波数毎に割り当てられた専用信号の場合は、ＤＴＭＦ検出回路２１０を前記信号を検出可能な回路に置き換えることによって図４の通信支援装置と同様に電話サービスを実行することができる。
【００５０】
上記図４のように構成される通信支援装置の処理フローを図５に従って説明する。
現在の通信支援装置は、第三者からの着信を待ち受けている状態とする（Ｓ１）。ここで、通話を希望する第三者からの着信があると、リンガ検出回路２０８は、着信を検出してその旨をＣＰＵ２１３に通知する。
は、ＣＰＵ２１３は、この通知に対する応答として切替器制御回路２１１制御し、切替器制御回路２１１は、ボイスリレー２０３を開き（Ｓ２）、更に発信者番号を検出可能にするためにオフフックリレー２０４を閉じる（Ｓ３）。
【００５１】
続いて発信者ＩＤ検出回路２０７は、通信網２０２からの発信者番号を検出し（Ｓ４）、更にＣＰＵ２１３の制御によってその発信者番号をバス２１４及びＰＣインターフェース２１６を介してメイン制御部２１８に通知する。
通知された発信者番号は、メイン制御部２１８に一時的に保存される（Ｓ５）。更にメイン制御部２１８は、発信者番号の受信完了通知をＰＣインターフェース２１６及びバス２１４を介してＣＰＵ２１３に送信する。発信者番号の受信完了通知を受信したＣＰＵ２１３は、切替器制御回路２１１に対してオフフックリレー２０４を開くように命令する（Ｓ６）。
【００５２】
また、メイン制御部２１８は、リンガ音発生部２２０に対してリンガ音の鳴動を開始させる（Ｓ７）。リンガ音発生部２２０により鳴動したリンガ音声は、スピーカ２２１により再生される。
この状態で、電話機２０１の使用者が受話器をオフフックすると、オフフック検出回路２０５がオフフック状態を検出し（Ｓ８）、その旨をバス２１４及びＰＣインターフェース２１６を介してメイン制御部２１８に通知する。
【００５３】
オフフック状態の通知を受信したメイン制御部２１８は、ＰＣインターフェース２１６及びバス２１４を介して、ＣＰＵ２１３に対して切替器２１２を状態２に設定するためのコマンドを発行し、ＣＰＵ２１３は、切替器制御回路２１１に対して切替器２１２の接続を状態２にするように制御する（Ｓ９）。
切替器２１２による切り替えが終了した後に、メイン制御部２１８は、アドレスデータベース２１９を参照し、先にメイン制御部２１８内に一時手に保存した発信者番号に基づいて発信者名を検索する（Ｓ１０）。
【００５４】
検索の結果、その発信者番号に対応する発信者名がなかった場合（Ｓ１０、ＮＯ）、メイン制御部２１８は，電話番号を音声合成実行部２１７に通知する。電話番号を受信した音声合成実行部２１７は、受信した信号を音声データに変更し、その音声データを音声インターフェース２１５及び状態２のラインを介して電話機２０１に送信する。電話機２０１は、受信した音声データを受話器から再生し（Ｓ１６）、電話機２０１の使用者からの着信に対する応答を待つ。
【００５５】
一方、発信者番号に対応する発信者名があった場合（Ｓ１０、ＹＥＳ）、メイン制御部２１８は、検索した発信者名を音声合成実行部２１７に通知する。発信者名を受信した音声合成実行部２１７は、受信した信号を音声データに変更し、その音声データを音声インターフェース２１５及び状態２のラインを介して電話機２０１に送信する。電話機２０１は、受信した音声データを受話器から再生し（Ｓ１１）、メイン制御部２１８は電話機２０１の使用者からの着信に対する応答を待つ。
【００５６】
次に発信者名を確認後、電話機２０１の使用者が着信に対して応答する動作について説明する。
電話機２０１の使用者は、予め設定されている着信に対する応答信号として、例えば、特定のＤＴＭＦ信号を送出することによって着信に応答することができる。特定のＤＴＭＦ信号は、ＤＴＭＦ検出回路２１０により検出され（Ｓ１２）、バス２１４及びＰＣインターフェース２１６を介してメイン制御部２１８に通知される。
【００５７】
ＤＴＭＦ信号を受信したメイン制御部２１８は、そのＤＴＭＦ信号が着信に対する応答信号を意味するかどうかを確認する（Ｓ１３）。そのＤＴＭＦ信号が着信に対する応答信号でない場合（Ｓ１３、ＮＯ）、メイン制御部２１８は、再度ＤＴＭＦ信号の受信を待ち（Ｓ１４、ＮＯ）、規定の時間内にＤＴＭＦ信号の受信がなければ（Ｓ１４、ＹＥＳ）、ＰＣインターフェース２１６及びバス２１４を介してＣＰＵ２１３に対してボイスリレー２０３を閉じるためのコマンドを発行し、ＣＰＵ２１３は、切替器制御回路２１１に対してボイスリレー２０３を閉じるように制御する（Ｓ１５）。
【００５８】
一方、ステップ１３の確認において、ＤＴＭＦ信号が着信に対する応答信号である場合（Ｓ１３、ＹＥＳ）、メイン制御部２１８は、ＰＣインターフェース２１６及びバス２１４を介してＣＰＵ２１３に対してボイスリレー２０３を閉じるためのコマンドを発行し、ＣＰＵ２１３は、切替器制御回路２１１に対してボイスリレー２０３を閉じるように制御する（Ｓ１５）。
【００５９】
このようにして本発明の通信支援装置では、電話機から予め設定された特定のＤＴＭＦ信号を送出することによって、発信者名を確認した後で着信に対する応答をすることができる。尚、着信に対する応答は、ＤＴＭＦ信号に限定されず、ダイヤルパルス、フッキング、その他電話機２０１が生成することができる全ての信号に対応させることができる。
【００６０】
更にメイン制御部２１８が留守番電話機能を有する場合は、ＤＴＭＦ信号の送出によってボイスリレー２０３を閉じる代わりにオフフックリレー２０４を閉じることにより、留守番電話による応答も可能である。また、メイン制御部２１８が上記以外の電話サービスを実行可能な場合も同様にして、その電話サービスをＤＴＭＦ信号によって行うことができる。
【００６１】
図６は、着信時、情報処理装置が電話機に対して発信者の情報を通知することによって電話機の使用者が発信者を確認でき、更に発信者を確認した後にその着信に対して応答可能な通信支援装置の第二の実施例を示す。
図６において、本発明の通信支援装置は、通信網３０４と、電話手段３０５と情報表示部３０６と制御信号多重化回路３０７と表示データ分離回路３０８とＰＣインターフェース３０９を有する電話機３０１と、オフフックリレー３１０とボイスリレー３１１とＣＰＵ３１２と回線インターフェース３１３とリンガ検出回路３１４と切替制御回路３１５と発信者番号検出回路３１６と回線状態検出回路３１７とＤＴＭＦ検出回路３１８と電話機機能検出回路３１９と表示データ多重化回路３２０と制御信号分離回路３２１と電話インターフェース３２２を有する通信制御装置３０２と、メイン制御回路３２３とデータベース３２４を有する情報処理装置３０３で構成され、着信時に、情報処理装置３０３が電話機３０１に対して発信者の情報を通知することによって電話機３０１の使用者が発信者を確認でき、更に発信者を確認した後にその着信に対して応答し、通話を開始する。尚、図７に示す第三の実施例は、電話機３０１を電話機４０１のそれぞれの子機４０２ａ、４０２ｂ、４０２ｃ、４０２ｄに置き換えて説明することができるため説明を省略する。
【００６２】
通信網３０４は、公衆回線等の通信網を示す。
電話手段３０５は、既存の音声送受信及びダイヤル機能を有する。
情報表示部３０６は、情報処理装置３０３からの表示データを表示する機能を有する。
制御信号多重化回路３０７は、電話手段３０５からの所定の制御信号として、例えば、ＤＴＭＦ信号、ダイヤルパルス、オンフック、オフフック等の信号と、電話手段３０５の受話器からの音声を多重化して一つの信号を生成する機能を有する。
【００６３】
表示データ分離回路３０８は、通信制御装置３０２からの信号を電話手段３０５への音声データと、情報表示部３０６への表示データに分離する機能を有する。
ＰＣインターフェース３０９及び電話インターフェース３２２は、電話機３０１と通信制御装置３０２を接続する機能を有する。
【００６４】
オフフックリレー３１０は、回線上の発信者番号を検出するために、着信時に接続される。
ボイスリレー３１１は、電話機３０１と通信網３０４間の回線を接続及び切断する。尚、通話はこの回線が接続されているときに行われる。
ＣＰＵ３１２は、バス３２５に接続された各回路からの通知を処理し、更にバス３２５に接続された各回路を制御する機能を有する。
【００６５】
回線インターフェース３１３は、通信網３０４とバス３２５を接続する機能を有する。
リンガ検出回路３１４は、通信網３０４からの着信を検出する機能を有する。切替制御回路３１５は、ＣＰＵ３１２の制御によりボイスリレー３１１とオフフックリレー３１０を切り替える機能を有する。
【００６６】
発信者番号検出回路３１６は、オフフックリレー３１０が閉じられているときに通信網３０４から通知される発信者番号を検出する機能を有する。
回線状態検出回路３１７は、オフフックリレー３１０が閉じられているときに通信網３０４から通知される回線状態として、例えば、呼び出し中、回線切断、回線接続、着信等をを検出する機能を有する。
【００６７】
ＤＴＭＦ検出回路３１８は、電話機３０１からのＤＴＭＦ信号を検出する機能を有する。
電話機状態検出回路３１９は、電話機３０１の、例えば、オンフック及びオフフック状態、その他のＤＴＭＦ信号以外の信号を検出する。
表示データ多重化回路３２０は、通信網３０４からの音声データと情報処理装置３０３からの表示データを多重化して一つの信号を生成する機能を有する。
【００６８】
制御信号分離回路３２１は、電話機３０１から送出される信号を、所定の制御信号として、例えば、ＤＴＭＦ信号、ダイヤルパルス、オンフック、オフフック等の信号と、音声データとに分離する機能を有する。
データベース３２４は、発信者番号（電話番号）、発信者名（名前）及びその発信者に係わるその他の情報が関連付けて記憶されている。
【００６９】
メイン制御回路３２３は、発信者番号が通知された場合に、その発信者番号に基づいてデータベース３２４を検索することによって発信者名及びその他の情報を特定し、その発信者名、発信者番号及びその他の情報を電話機３０１に通知する機能を有する。
尚、電話機３０１からの制御信号がＤＴＭＦ信号ではなくダイアルパルスの場合は、ＤＴＭＦ検出回路３１８をトーン信号検出回路に置き換えることによって、図６の通信支援装置と同様に電話サービスを実行することができる。更に電話機３０１からの制御信号が特定の周波数毎に割り当てられた専用信号の場合は、ＤＴＭＦ検出回路３１８を前記信号を検出可能な回路に置き換えることによって図６の通信支援装置と同様に電話サービスを実行することができる。
【００７０】
上記図６のように構成される通信支援装置の基本的な動作フローを図８及び図１４に従って順に説明する。
図６の通信支援装置は、全ての電源が投入され、第三者からの着信、及び電話機３０１からの信号を待っている状態、または通話中とし、ＤＴＭＦ検出回路３１８、電話機状態検出回路３１９、リンガ検出回路３１４、回線状態検出回路３１７では、発生するイベントの検出が可能であり、ＣＰＵ３１２は検出された信号の解析がいつでも可能な状態とする。
【００７１】
この状態で電話機３０１の使用者によってリダイヤルボタンが押されると、その信号は電話機状態検出回路３１９によって検出され（図８、Ｓ２１）、ＣＰＵ３１２はその旨をバス３２５を介してメイン制御回路３２３に対して通知する。メイン制御回路３２３では、例えば、図９に示すようなリダイヤル処理を実行する（Ｓ２２）。
【００７２】
また、通信支援装置がイベントを待ち受けている状態で電話機３０１の使用者によってオンフックされると、その信号は電話機状態検出回路３１９によって検出され（Ｓ２１）、ＣＰＵ３１２はその旨をバス３２５を介してメイン制御回路３２３に対して通知する。メイン制御回路３２３では、例えば、図１０に示すようなオンフック処理を実行する（Ｓ２３）。
【００７３】
また、通信支援装置がイベントを待ち受けている状態で電話機３０１の使用者によってテンキーが押されると、その信号は電話機状態検出回路３１９によって検出され（Ｓ２１）、ＣＰＵ３１２はその旨をバス３２５を介してメイン制御回路３２３に対して通知する。メイン制御回路３２３では、例えば、図１１に示すようなテンキー処理を実行する（Ｓ２４）。
【００７４】
また、通信支援装置がイベントを待ち受けている状態で電話機３０１の使用者によってオフフックされると、その信号は電話機状態検出回路３１９によって検出され（Ｓ２１）、ＣＰＵ３１２はその旨をバス３２５を介してメイン制御回路３２３に対して通知する。メイン制御回路３２３では、例えば、図１２に示すようなオフフック処理を実行する（Ｓ２５）。
【００７５】
また、通信支援装置がイベントを待ち受けている状態で電話機３０１の使用者によってＤＴＭＦ信号を発生させる専用ボタンが押されると、その信号は、電話機状態検出回路３１９によって検出され（Ｓ２１）、ＣＰＵ３１２はその旨をバス３２５を介してメイン制御回路３２３に対して通知する。メイン制御回路３２３では、例えば、図１３に示すような専用ボタン処理を実行する（Ｓ２６）。
【００７６】
また、通信支援装置が通話中の通信網３０４から音声を入力すると（図１４、Ｓ７１）、通信制御装置３０２は、例えば、図１５に示すような音声処理を実行する（Ｓ７２）。
また、通信支援装置が第三者を呼び出し中の場合、その状態は回線状態検出回路３１７によって検出され（Ｓ７１）、ＣＰＵ３１２はその旨をバス３２５を介してメイン制御回路３２３に対して通知する。メイン制御回路３２３では、例えば、図１６に示すような呼び出し中処理を実行する（Ｓ７３）。
【００７７】
また、通信支援装置が通話中に通信網３０４からの切断通知を受信すると、その状態は回線状態検出回路３１７によって検出され（Ｓ７１）、ＣＰＵ３１２はその旨をバス３２５を介してメイン制御回路３２３に対して通知する。メイン制御回路３２３では、例えば、図１７に示すような切断通知処理を実行する（Ｓ７４）。
【００７８】
また、通信支援装置がイベントを待ち受けている状態で通信網３０４からの接続通知を受信すると、その状態は回線状態検出回路３１７によって検出され（Ｓ７１）、ＣＰＵ３１２はその旨をバス３２５を介してメイン制御回路３２３に対して通知する。メイン制御回路３２３では、例えば、図１８に示すような接続通知処理を実行する（Ｓ７５）。
【００７９】
また、通信支援装置がイベントを待ち受けている状態で通信網３０４からの着信通知を受信すると、その状態はリンガ検出回路３１４によって検出され（Ｓ７１）、ＣＰＵ３１２はその旨をバス３２５を介してメイン制御回路３２３に対して通知する。メイン制御回路３２３では、例えば、図１９に示すような着信通知処理を実行する（Ｓ７６）。
【００８０】
ここで、図８のステップ２１、及び図１４のステップ７１のイベント解析の解析結果により発生するそれぞれの処理の基本フローを図９から図１３、及び図１５から図１９に従って説明する。尚、情報処理装置３０３及び通信制御装置３０２で実行する図９から図１３及び図１５から図１９の処理は、それぞれが通信網３０４と電話機３０１を接続する回線の状態（ステータス）を管理し、そのステータス値は次のように定義される。例えば、ステータス値’０’は空き状態、ステータス値’１’は発信中状態、ステータス値’２’は呼び出し中状態、ステータス値’３’は着信中状態、ステータス値’４’は接続処理中状態、ステータス値’５’は接続中状態、ステータス値’６’は切断中状態を示す。尚、このステータス値、及び回線の状態は各処理の説明上便宜的に設定したものであるため、この限りではない。
【００８１】
図９は、リダイヤル処理の動作フローを示す。
電話機３０１の使用者がリダイヤルボタンを押し、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、現在のステータスの状態を確認する（Ｓ３１）。確認の結果、ステータス値が’０’、または’１’の場合（Ｓ３１、０または１）、メイン制御回路３２３は、記憶されている電話番号を回線が認識可能なコマンドに変換し（Ｓ３２）、電話番号の発信要求を回線が認識可能なコマンドに変換し（Ｓ３３）、更にステータス値を’１’（発信中状態）に設定する（Ｓ３４）。
【００８２】
次にメイン制御回路３２３は、ＣＰＵ３１２に対してステップ３２及びステップ３３において生成した電話番号と発信要求のコマンドを通知する（Ｓ３５）。ここで、ＣＰＵ３１２は、切替制御回路３１５に対してオフフックリレー３１０を閉じる命令を発行し（Ｓ３６）、オフフックリレー３１０が閉じられた後、回線インターフェース３１３を介して電話番号を発信する。尚、ステップ３１によるステータスの確認の結果、ステータス値が’０’、’１’以外の場合は（Ｓ３１、他）、メイン制御回路３２３は、リダイヤル処理を終了する。
【００８３】
図１０は、オンフック処理の動作フローを示す。
電話機３０１の使用者がオンフックし、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、現在のステータスの状態を確認する（Ｓ４１）。確認の結果、ステータス値が’１’、’２’、または’５’の場合（Ｓ４１、１、２、または５）、メイン制御回路３２３は、ステータス値を’６’（切断中状態）に設定し、オフフック処理を終了する。尚、ステップ４１による確認の結果、ステータス値が’１’、’２’、及び’５’以外の場合（Ｓ４１、他）、メイン制御回路３２３は、オフフック処理を実行しない。
【００８４】
図１１は、テンキー処理の動作フローを示す。
電話機３０１の使用者がテンキーを押し、その旨がメイン制御回路３２３に通知されるても、メイン制御回路３２３は、何もしないで処理を終了する（Ｓ４５）。
図１２は、オフフック処理の動作フローを示す。
【００８５】
電話機３０１の使用者がオフフックし、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、現在のステータスの状態を確認する（Ｓ５１）。確認の結果、ステータス値が’０’の場合（Ｓ５１、０）、メイン制御回路３２３は、発信要求を回線に認識可能なコマンドに変更した発信要求を生成する（Ｓ５３）。
【００８６】
発信要求を生成後、メイン制御回路３２３は、データベース３２４内の情報として、例えば、電話番号、名前、及びそれらに関連する他の情報等を読み出し（Ｓ５４）、その情報を電話機３０１側に送出し（Ｓ５５）、更にステータスを’１’（発信中状態）に設定する（Ｓ５６）。
次にメイン制御回路３２３は、ＣＰＵ３１２に対してステップ５３において生成した発信要求のコマンドを通知する（Ｓ５７）。ここで、ＣＰＵ３１２は、切替制御回路３１５に対してオフフックリレー３１０を閉じる命令を発行し（Ｓ５８）、オフフックリレー３１０が閉じられた後、回線インターフェース３１３を介して発信要求を送出する。尚、ステップ５１による確認の結果、ステータス値が’３’の場合（Ｓ５１、３）、メイン制御回路３２３は、ステータスを’４’（接続処理中状態）に設定し（Ｓ５２）、オフフック処理を終了する。また、ステップ５１による確認の結果、ステータス値が’０’及び’３’以外の場合（Ｓ５１、他）、メイン制御回路３２３は、オフフック処理を実行しない。
【００８７】
図１３は、専用ボタン処理の動作フローを示す。
電話機３０１の使用者が専用ボタンとして、例えば、ＤＴＭＦ信号を発生させるボタンを押し、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、そのＤＴＭＦ信号が示すコマンドの意味を解析する（Ｓ６１）。確認の結果、例えば、情報を蓄積するコマンドの場合（Ｓ６１、情報蓄積）、メイン制御回路３２３は、情報処理装置３０３のデータベース３２４内に電話機３０１から通知された情報を蓄積し（Ｓ６２）、更に蓄積されたことを電話機３０１に通知する（Ｓ６３）。
【００８８】
一方、ステップ６１による確認の結果、例えば、情報を読み出すコマンドの場合（Ｓ６１、情報取り出し）、メイン制御回路３２３は、情報処理装置３０３のデータベース３２４内から蓄積された情報を読み出し（Ｓ６４）、更に読み出した情報を電話機３０１に送出する（Ｓ６５）。
図１５は、音声処理の動作フローを示す。
【００８９】
通話中に通信網３０４からの音声が入力されると、その音声はボイスリレー３１１及び表示データ多重化回路３２０を介して電話機３０１に送出される（Ｓ８１）。また、通信網３０４からの音声と共に情報処理装置３０３からの表示データを電話機３０１に送出する場合、その音声及び表示データは、表示データ多重化回路３２０で多重化され、一つの信号として電話機３０１に送出される（Ｓ８１）。
【００９０】
図１６は、呼び出し中処理の動作フローを示す。
第三者を呼び出し中に、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、ステータス値を’２’（呼び出し中状態）に設定し（Ｓ８２）、呼び出し中処理を終了する。
図１７は、切断通知処理の動作フローを示す。
【００９１】
回線状態検出回路３１７により通信網３０４からの切断通知が検出された場合、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、ステータス値を’０’（空き状態）に設定し（Ｓ８３）、更にオフフックリレー３１０を開放する命令をＣＰＵ３１２に対して発行し（Ｓ８４）、切断通知処理を終了する。
【００９２】
図１８は、接続通知処理の動作フローを示す。
回線状態検出回路３１７により通信網３０４からの接続通知が検出された場合、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、ステータス値を’５’（接続中状態）に設定し（Ｓ８５）、接続通知処理を終了する。
【００９３】
図１９は、着信通知処理の動作フローを示す。
リンガ検出回路３１４により通信網３０４からの着信通知が検出された場合、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、ステータス値を’３’（着信中状態）に設定し（Ｓ９１）、続いて通信網３０４から発信者番号を獲得する（Ｓ９２）。更にメイン制御回路３２３は、電話機３０１に対して着信したことを通知し（Ｓ９３）、ボイスリレー３１１を閉じて、オフフックリレーを開放する命令をＣＰＵ３１２に対して発行し（Ｓ９４）、着信通知処理を終了する。
【００９４】
図２０は、図８及び図１４の処理を実行するときの電話機３０１の動作フローを示す。
電話機３０１がリダイヤル要求、オンフック、テンキー押下、オフフック、及び専用ボタン押下の各処理を実行すると（Ｓ１０１）、電話機３０１の制御信号多重化回路３０７は、それぞれに対応する信号をイベントとして通信制御装置３０２に送出している（Ｓ１０２）。尚、通話中の場合は、制御信号多重化回路３０７は、受話器からの音声と前記各処理に対応する信号を多重化し、一つの信号として通信制御装置３０２に送出している。
【００９５】
また、電話機３０１が情報処理装置３０３からの表示データを受信した場合（Ｓ１０１）、表示データ分離回路３０８は、情報表示部３０６に前記表示データを表示する（Ｓ１０３）。尚、通話中の場合は、表示データ分離回路３０８は、通信網３０４からの音声と前記表示データを分離し、音声は受話器から再生され、表示データは情報表示部３０６に表示される。
【００９６】
また、図６のように構成される通信支援装置が電話機３０１に電話番号を表示する場合の動作フローを図２１に従って説明する。
リンガ検出回路３１４により通信網３０４からの着信通知が検出された場合、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、メイン制御回路３２３はステータス値を’３’（着信中状態）に設定し（Ｓ１１１）、更にＣＰＵ３１２に対してボイスリレー３１１を開き、オフフックリレー３１０を閉じる命令を発行する。ここで、切替制御回路３１５はＣＰＵ３１２の制御によってボイスリレー３１１を開き、オフフックリレー３１０を閉じる処理を実行する。
【００９７】
ボイスリレー３１１及びオフフックリレー３１０を設定後、発信者番号検出回路３１６は、通信網３０４から発信者番号を検出し（Ｓ１１２）、その発信者番号をメイン制御回路３２３に通知する。
メイン制御回路３２３は、通知された発信者番号を表示データ多重化回路３２０へ送信し、更に着信したことを通知する（Ｓ１１３）。表示データ多重化回路３２０では、その発信者番号を電話インターフェース３２２を介して電話機３０１に送信する。ＰＣインターフェース３０９を介して発信者番号を受信した表示データ分離回路３０８は、その発信者番号を情報表示部３０６に表示する。
【００９８】
ここで、ＣＰＵ３１２は、ボイスリレー３１１を閉じ、オフフックリレー３１０を開く命令をＣＰＵ３１２に対して発行する（Ｓ１１４）。
また、図６のように構成される通信支援装置が電話機３０１に電話番号とそれに関連する情報を表示する場合の動作フローを図２２に従って説明する。
リンガ検出回路３１４により通信網３０４からの着信通知が検出された場合、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、ステータス値を’３’（着信中状態）に設定し（Ｓ１２１）、更にＣＰＵ３１２に対してボイスリレー３１１を開き、オフフックリレー３１０を閉じる命令を発行する。ここで、切替制御回路３１５はＣＰＵ３１２の制御によってボイスリレー３１１を開き、オフフックリレー３１０を閉じる処理を実行する。
【００９９】
ボイスリレー３１１及びオフフックリレー３１０を設定後、発信者番号検出回路３１６は、通信網３０４から発信者番号を検出し（Ｓ１２２）、その発信者番号をメイン制御回路３２３に通知する。
発信者番号を受信したメイン制御回路３２３は、ボイスリレー３１１を閉じ、オフフックリレー３１０を開く命令を発行する。ここで、切替制御回路３１５はＣＰＵ３１２の制御によってボイスリレー３１１を閉じ、オフフックリレー３１０を開く処理を実行する（Ｓ１２３）。
【０１００】
この状態でメイン制御回路３２３は、先に受信した発信者番号に基づいて、発信者の名前やその他の関連する情報を検索する処理を実行する。
メイン制御回路３２３は、例えば、変数ｉを’０’とし（Ｓ１２４）、データベース３２４内に登録された情報があるかどうかを確認する（Ｓ１２５）。登録数が’０’で情報がない場合（Ｓ１２５、ＹＥＳ）、メイン制御回路３２３は、発信者番号のみを表示データ多重化回路３２０に送信する（Ｓ１３０）。表示データ多重化回路３２０では、その発信者番号を電話インターフェース３２２を介して電話機３０１に送信する。ＰＣインターフェース３０９を介して発信者番号を受信した表示データ分離回路３０８は、その発信者番号を情報表示部３０６に表示する。
【０１０１】
一方、ステップ１２５の確認において、登録数が’０’でなく情報がある場合（Ｓ１２５、ＮＯ）、メイン制御回路３２３は、例えば、図２８（ａ）のようなデータベース３２４内の情報管理テーブルから変数ｉ＝０番目の情報を読み出し（Ｓ１２６）、取り出した情報内の電話番号と発信者番号を比較する（Ｓ１２７）。
【０１０２】
比較の結果、一致しなければ（Ｓ１２７、ＮＯ）、メイン制御回路３２３は、変数ｉ＝０に’１’を加算し、変数ｉ＝１番目の情報を読み出し、変数ｉ＝１番目の情報内の電話番号と発信者番号を比較する。メイン制御回路３２３は、変数ｉを’１’ずつ加算し、変数ｉ＝ｎ番目の情報内の電話番号と発信者番号が一致するまでステップ１２５からステップ１２８の処理を繰り返す。尚、変数ｎは、任意の整数とする。
【０１０３】
変数ｉ＝ｎ番目の情報内の電話番号と発信者番号が一致した場合（Ｓ１２７、ＹＥＳ）、メイン制御回路３２３は、図２８（ａ）のような変数ｉ＝ｎ番目の情報を表示データ多重化回路３２０に送信する（Ｓ１２９）。表示データ多重化回路３２０では、前記情報を電話インターフェース３２２を介して電話機３０１に送信する。ＰＣインターフェース３０９を介して前記情報を受信した表示データ分離回路３０８は、その情報を、例えば、図２８（ｂ）のように情報表示部３０６に表示する。
【０１０４】
尚、データベース３２４内に図２８のような情報管理テーブルを生成する方法は図２２に示す。図８の処理において、ＤＴＭＦ検出回路３１８により電話機３０１からの特定のＤＴＭＦ信号が検出された場合、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、電話機３０１から送信される情報をデータベース３２４内に蓄積する（Ｓ１３１）。更にメイン制御回路３２３は、例えば、登録数＝登録数＋１を実行し（Ｓ１３２）、データベース３２４に情報を登録したことを電話機３０１に通知する（Ｓ１３２）。ステップ１３２で実行される登録数は記録され、次の情報を登録するときは、この登録数で情報を蓄積し、また登録数＝登録数＋１を実行しておく。
【０１０５】
また、図６のように構成される通信支援装置の電話機３０１からの特定のＤＴＭＦ信号に対応する制御一覧表を表示する場合の動作フローを図２３に従って説明する。
図８において、リンガ検出回路３１４により通信網３０４からの着信通知が検出された場合、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、データベース３２４内の図２９（ａ）のような情報管理テーブルから制御一覧表情報を読み出し（Ｓ１４１）、その制御一覧表情報を表示データ多重化回路３２０に送信する。表示データ多重化回路３２０では、その制御一覧表情報を電話インターフェース３２２を介して電話機３０１に送信する。ＰＣインターフェース３０９を介して制御一覧表情報を受信した表示データ分離回路３０８は、その制御一覧表情報を、例えば、図２９（ｂ）ように情報表示部３０６に表示する（Ｓ１４２）。
【０１０６】
尚、上記ステップ１４２による制御一覧表の表示は、第三者からの着信による表示のため（Ｓ１４３）、メイン制御回路３２３は、ステータス値を’３’（着信中状態）に設定し（Ｓ１４５）、更にボイスリレー３１１を閉じ、オフフックリレー３１０を開く命令をＣＰＵ３１２に対して発行する（Ｓ１４６）。
一方、図８において、回線状態検出回路３１７により通信網３０４からの接続通知が検出された場合、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、データベース３２４内の図２９（ａ）のような情報管理テーブルから制御一覧表情報を読み出し（Ｓ１４１）、その制御一覧表情報を表示データ多重化回路３２０に送信する。表示データ多重化回路３２０では、その制御一覧表情報と通話中の音声データを多重化し、電話インターフェース３２２を介して電話機３０１に送信する。ＰＣインターフェース３０９を介して多重化された信号を受信した表示データ分離回路３０８は、多重化された信号を元の制御一覧表情報と音声データに分離し、一方の通信網３０４からの音声データを受話器に再生し、他方の制御一覧表情報を、例えば、図２９（ｂ）ように情報表示部３０６に表示する（Ｓ１４２）。
【０１０７】
尚、上記ステップ１４２による制御一覧表の表示は、回線からの接続通知による表示のため（Ｓ１４３）、更にメイン制御回路３２３は、ステータス値を’５’（接続中状態）に設定する（Ｓ１４４）。
また、図６のように構成される通信支援装置が電話機３０１から電話帳の検索及び登録を実行する場合の動作フローを図２４に従って説明する。
【０１０８】
図８において、電話機状態検出回路３１９により電話機３０１からのオフフックが検出された場合、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると（Ｓ１５１）、メイン制御回路３２３は、現在のステータス値が’０’かどうかを確認する（Ｓ１５２）。
ステータス値が’０’以外の場合（Ｓ１５２、ＮＯ）、且つステータス値が’３’以外の場合（Ｓ１５３、ＮＯ）、メイン制御回路３２３は、処理を終了する。
【０１０９】
また、ステータス値が’０’以外の場合（Ｓ１５２、ＮＯ）、且つステータス値が’３’の場合（Ｓ１５３、ＹＥＳ）、メイン制御回路３２３は、ステータス値を’４’（接続処理中状態）に設定し、その後、処理を終了する。
また、ステータス値が’０’の場合（Ｓ１５２、ＹＥＳ）、メイン制御回路３２３は、回線が認識可能なコマンドとしての発信要求を生成して回線に送出し（Ｓ１５５）、ステータス値を’１’（発信中状態）に設定する（Ｓ１５６）。
【０１１０】
ステータス値を設定したメイン制御回路３２３は、オフフックリレー３１０を開き、ボイスリレー３１１を閉じる命令を発行する。ここで、切替制御回路３１５はＣＰＵ３１２の制御によってオフフックリレー３１０を開き、ボイスリレー３１１を閉じる処理を実行する（Ｓ１５７）。
この状態でメイン制御回路３２３は、電話帳を検索する処理を実行する。
【０１１１】
メイン制御回路３２３は、例えば、変数ｉを’０’とし（Ｓ１５８）、データベース３２４内に電話帳があるかどうかを確認する（Ｓ１５９）。登録数が’０’で電話帳がない場合（Ｓ１５９、ＹＥＳ）、メイン制御回路３２３は、処理を終了する。
一方、ステップ１５９の確認において、登録数が’０’でなく電話帳がある場合（Ｓ１５９  ＮＯ）、メイン制御回路３２３は、例えば、図３０（ａ）のようなデータベース３２４内の情報管理テーブルから変数ｉ＝０番目の情報を読み出し（Ｓ１６０）、変数ｉ＝０に’１’を加算し（Ｓ１６１）、変数ｉ＝登録数になるまで（Ｓ１６２）、つまり、データベース３２４内の情報管理テーブルからすべての電話帳情報を読み出すまでステップ１６０からステップ１６２の処理を繰り返す。
【０１１２】
変数ｉ＝登録数の場合（Ｓ１６２、ＹＥＳ）、メイン制御回路３２３は、すべての電話帳情報を表示データ多重化回路３２０に送信する。表示データ多重化回路３２０では、前記電話帳情報を電話インターフェース３２２を介して電話機３０１に送信する。ＰＣインターフェース３０９を介して前記情報を受信した表示データ分離回路３０８は、その情報を、例えば、図３０（ｂ）のように情報表示部３０６に表示する（Ｓ１６３）。
【０１１３】
尚、データベース３２４内に図３０のような情報管理テーブルを生成する方法は図２４に示す。図８の処理において、ＤＴＭＦ検出回路３１８により電話機３０１からの特定のＤＴＭＦ信号が検出された場合、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、電話機３０１から送信される情報をデータベース３２４内に蓄積する（Ｓ１６４）。更にメイン制御回路３２３は、例えば、登録数＝登録数＋１を実行し（Ｓ１６５）、データベース３２４に情報を登録したことを電話機３０１に通知する。ステップ１６５で実行される登録数は記録され、次の情報を登録するときは、この登録数で情報を蓄積し、また登録数＝登録数＋１を実行しておく。
【０１１４】
また、図６のように構成される通信支援装置が着信時に電話機３０１の使用者からの応答により回線を接続する場合の動作フローを図２５、図２６、図２７に従って順に説明する。
リンガ検出回路３１４により通信網３０４からの着信通知が検出された場合、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、ステータス値を’３’（着信中状態）に設定し（図２５、Ｓ１７１）、更にＣＰＵ３１２に対してボイスリレー３１１を開き、オフフックリレー３１０を閉じる命令を発行する。ここで、切替制御回路３１５はＣＰＵ３１２の制御によってボイスリレー３１１を開き、オフフックリレー３１０を閉じる処理を実行する。
【０１１５】
ボイスリレー３１１及びオフフックリレー３１０を設定後、発信者番号検出回路３１６は、通信網３０４から発信者番号を検出し、その発信者番号をメイン制御回路３２３に通知する（Ｓ１７２）。
発信者番号を受信したメイン制御回路３２３は、オフフックリレー３１０を開く命令を発行する。ここで、切替制御回路３１５はＣＰＵ３１２の制御によってオフフックリレー３１０を開く処理を実行する。
【０１１６】
この状態でメイン制御回路３２３は、電話機３０１に対して着信したことを通知し（Ｓ１７３）、処理を終了する。
ここで、電話機３０１の使用者がオフフックして電話に出ると、通信制御装置３０２の電話機状態検出回路３１９は、電話機３０１からのオフフックを検出し、その旨をメイン制御回路３２３に通知する。
【０１１７】
オフフックを受信したメイン制御回路３２３は、ステータス値を確認する（図２６、Ｓ１７４）。確認の結果、ステータス値が’０’、’３’以外の場合（Ｓ１７４、他）、メイン制御回路３２３は、処理を終了する。
また、確認の結果、ステータス値が’０’の場合（Ｓ１７４、０）、メイン制御回路３２３は、発信要求を回線が認識可能なコマンドに変換し（Ｓ１８２）、そのコマンドを回線に送信し（Ｓ１８３）、更にステータス値を’１’（発信中状態）に設定する（Ｓ１８４）。
【０１１８】
ここで、メイン制御回路３２３は、ＣＰＵ３１２に対してオフフックリレー３１０を開き、ボイスリレー３１１を閉じる命令を発行し、切替制御回路３１５は、ＣＰＵ３１２の制御によって、オフフックリレー３１０を開き、ボイスリレー３１１を閉じる処理を実行し（Ｓ１８５）、電話機３０１と通信網３０４の回線が接続される。
【０１１９】
また、ステップ１７４による確認の結果、ステータス値が’３’の場合（Ｓ１７４、ＹＥＳ）、メイン制御回路３２３は、先に受信した発信者番号に基づいて、発信者の名前やその他の関連する情報を検索する処理を実行する。
メイン制御回路３２３は、例えば、変数ｉを’０’とし（Ｓ１７５）、データベース３２４内に登録された情報があるかどうかを確認する（Ｓ１７６）。登録数が’０’で情報がない場合（Ｓ１７６、ＹＥＳ）、メイン制御回路３２３は、発信者番号のみを表示データ多重化回路３２０に送信する（Ｓ１７７）。表示データ多重化回路３２０では、その発信者番号を電話インターフェース３２２を介して電話機３０１に送信する。ＰＣインターフェース３０９を介して発信者番号を受信した表示データ分離回路３０８は、その発信者番号を情報表示部３０６に表示する。
【０１２０】
一方、ステップ１７６の確認において、登録数が’０’でなく情報がある場合（Ｓ１７６、ＮＯ）、メイン制御回路３２３は、例えば、図２８（ａ）のようなデータベース３２４内の情報管理テーブルから変数ｉ＝０番目の情報を読み出し（Ｓ１７８）、取り出した情報内の電話番号と発信者番号を比較する（Ｓ１７９）。
【０１２１】
比較の結果、一致しなければ（Ｓ１７９、ＮＯ）、メイン制御回路３２３は、変数ｉ＝０に’１’を加算し（Ｓ１８０）、変数ｉ＝１番目の情報を読み出し、変数ｉ＝１番目の情報内の電話番号と発信者番号を比較する。メイン制御回路３２３は、変数ｉを’１’ずつ加算し、変数ｉ＝ｎ番目の情報内の電話番号と発信者番号が一致するまでステップ１７６からステップ１８０の処理を繰り返す。尚、変数ｎは、任意の整数とする。
【０１２２】
変数ｉ＝ｎ番目の情報内の電話番号と発信者番号が一致した場合（Ｓ１７９、ＹＥＳ）、メイン制御回路３２３は、図２８（ａ）のような変数ｉ＝ｎ番目の情報を表示データ多重化回路３２０に送信する（Ｓ１８１）。表示データ多重化回路３２０では、前記情報を電話インターフェース３２２を介して電話機３０１に送信する。ＰＣインターフェース３０９を介して前記情報を受信した表示データ分離回路３０８は、その情報を、例えば、図２８（ｂ）のように情報表示部３０６に表示する。
【０１２３】
電話機３０１の使用者が情報表示部３０６の表示を確認後、専用ボタンとして、例えば、ＤＴＭＦ信号を発生させるボタンを押し、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、そのＤＴＭＦ信号が示すコマンドの意味を解析する（Ｓ１８６）。
ＤＴＭＦ信号が示すコマンドが回線を接続する要求の場合（Ｓ１８６、ＹＥＳ）、メイン制御回路３２３は、ＣＰＵ３１２に対してオフフックリレー３１２を閉じる命令を発行した後、更に回線接続命令を生成し（Ｓ１８７）、発行し（Ｓ１８８）、更にステータス値を’４’（接続処理中状態）に設定する（Ｓ１８９）。ここで、切替制御回路３１５はＣＰＵ３１２の制御によってボイスリレー３１１を閉じる処理を実行する（Ｓ１９３）。
【０１２４】
一方、ステップ１８６の解析の結果、ＤＴＭＦ信号が示すコマンドが回線を切断する要求の場合（Ｓ１８６、ＮＯ）、メイン制御回路３２３は、ＣＰＵ３１２に対してオフフックリレー３１０を閉じる命令を発行した後、更に回線切断命令を生成し（Ｓ１９０）、発行し（Ｓ１９１）、更にステータス値を’６’（切断中状態）に設定する（Ｓ１９２）。ここで、切替制御回路３１５はＣＰＵ３１２の制御によってボイスリレー３１１を閉じる処理を実行する（Ｓ１９３）。
【０１２５】
尚、図４のＣＰＵ２１３及び図６、図７のＣＰＵ３１２は、メモリ格納されたプログラムで動作する。また、情報処理装置３、３０３は、内部にプロセッサとメモリを有し、メモリ内のプログラムを処理するものである。本実施例で開示した種々のフローチャートの動作を、これらのプログラムで動作させても良い。その場合、それらのプログラムは、フロッピー、ＣＤ−ＲＯＭ等の媒体で提供され、実施例の装置にインストールすることも可能である。
【０１２６】
【発明の効果】
上述の如く、本発明の通信支援装置によれば、発信者名が表示されるディスプレイから離れた場所で着信に対する応答をした場合でも、受話器から音声によって発信者名が確認できるため、発信者名が表示されるディスプレイまで移動する必要がない。
【０１２７】
また、本発明の通信支援装置によれば、電話機が表示手段を有しているため、情報処理装置のディスプレイから離れた場所で着信に対する応答をした場合でも、表示手段を確認することによって発信者名が確認できるため、情報処理装置のディスプレイまで移動する必要がない。
また、本発明の通信支援装置によれば、電話機の使用者は、発信者名を聞いた後に着信するかどうかを判断することが可能となる。
【０１２８】
従って、本発明によれば、着信時、情報処理手段が電話機に対して発信者の情報を通知することによって発信者を確認することができ、更に発信者を確認した後にその着信に対して応答可能な便利な通信支援装置を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の通信支援装置の原理構成図である。
【図２】本発明の通信支援装置の原理構成図である。
【図３】通信支援装置のシステム構成図である。
【図４】本発明の第一の実施例である。
【図５】第一の実施例の処理フローである。
【図６】本発明の第二の実施例である。
【図７】本発明の第三の実施例である。
【図８】電話機からの要求による通信制御装置及び情報処理装置の動作フローである。
【図９】リダイヤル要求時の動作フローである。
【図１０】オンフック時の動作フローである。
【図１１】テンキー押下時の動作フローである。
【図１２】オフフック時の動作フローである。
【図１３】専用ボタン押下時の動作フローである。
【図１４】通信網からの要求による通信制御装置及び情報処理装置の動作フローである。
【図１５】音声入力時の動作フローである。
【図１６】呼び出し時の動作フローである。
【図１７】回線切断時の動作フローである。
【図１８】回線接続時の動作フローである。
【図１９】着信時の動作フローである。
【図２０】電話機の動作フローである。
【図２１】電話番号を表示する場合の動作フローである。
【図２２】電話番号とその他の情報を表示する場合、及び情報を登録する場合の動作フローである。
【図２３】制御一覧表を表示する場合の動作フローである。
【図２４】電話帳を検索及び登録する場合の動作フローである。
【図２５】着信時に電話機の使用者からの応答により回線を接続する場合の動作フローである。
【図２６】着信時に電話機の使用者からの応答により回線を接続する場合の動作フローである。
【図２７】着信時に電話機の使用者からの応答により回線を接続する場合の動作フローである。
【図２８】電話機の表示例である。
【図２９】電話機の表示例である。
【図３０】電話機の表示例である。
【図３１】従来の通信支援装置の動作フローである。
【符号の説明】
１      電話機
２      通信制御装置
３      情報処理装置
４      通信網
５      ライン切替回路
６      発信者番号検出回路
７      制御信号検出回路
１１    パソコン
１２    モデム
１３    電話機またはディスプレイ付き電話機
１４    ネットワーク
２０１  電話機
２０２  通信網
２０３  ボイスリレー
２０４  オフフックリレー
２０５  オフフック検出回路
２０６  ２線４線変換回路
２０７  発信者ＩＤ検出回路
２０８  リンガ検出回路
２０９  ２線４線変換回路
２１０  ＤＴＭＦ検出回路
２１１  切替機制御回路
２１２  切替機
２１３  ＣＰＵ
２１４  バス
２１５  音声インターフェース
２１６  ＰＣインターフェース
２１７  音声合成実行部
２１８  メイン制御部
２１９  アドレスデータベース
２２０  リンガ音発生部
２２１  スピーカ
３０１  電話機
３０２  通信制御装置
３０３  情報処理装置
３０４  通信網
３０５  電話手段
３０６  情報表示部
３０７  制御信号多重化回路
３０８  表示データ分離回路
３０９  ＰＣインターフェース
３１０  オフフックリレー
３１１  ボイスリレー
３１２  ＣＰＵ
３１３  回線インターフェース
３１４  リンガ検出回路
３１５  切替制御回路
３１６  発信者番号検出回路
３１７  回線状態検出回路
３１８  ＤＴＭＦ検出回路
３１９  電話機状態検出回路
３２０  表示データ多重化回路
３２１  制御信号分離回路
３２２  電話インターフェース
３２３  メイン制御回路
３２４  データベース
４０１  電話機
４０２  子機
【図１】
0003871287.tif 000002
【図２】
0003871287.tif 000003
【図３】
0003871287.tif 000004
【図４】
0003871287.tif 000005
【図５】
0003871287.tif 000006
【図６】
0003871287.tif 000007
【図７】
0003871287.tif 000008
【図８】
0003871287.tif 000009
【図９】
0003871287.tif 000010
【図１０】
0003871287.tif 000011
【図１１】
0003871287.tif 000012
【図１２】
0003871287.tif 000013
【図１３】
0003871287.tif 000014
【図１４】
0003871287.tif 000015
【図１５】
0003871287.tif 000016
【図１６】
0003871287.tif 000017
【図１７】
0003871287.tif 000018
【図１８】
0003871287.tif 000019
【図１９】
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【図２０】
0003871287.tif 000021
【図２１】
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【図２２】
0003871287.tif 000023
【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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