(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータの制御により、エンドユーザからの要求を受け付け、エンドユーザの希望に合った製品を販売するための販売システムにおいて、
エンドユーザの端末からの使用目的や使用内容データを受け付け、受け付けたデータから１つ目の使用目的を抽出し、使用目的−必要機能性能関係データベースから推奬機能性能を検索した後、前記エンドユーザ端末からの使用内容から予想される必要機能性能を算出し、さらに推奬機能性能と予想される前記必要機能性能をマージし、使用目的を全て参照したならば、全使用目的について必要機能性能をマージすることで、機器に必要な機能および性能に変換する必要機能性能決定手段と、
該必要機能性能決定手段の処理結果である必要機能性能を入力し、製品個体データベースから読み出したエンドユーザの現在機器の構成データに基づき、現有機器の部品構成を確認し、エンドユーザの現在機能について、製品仕様データベースから読み出した製品仕様データと部品仕様データから部品別に機能性能を調査し、ユーザの現有機器の機能性能と必要機能性能を比較し、機能性能が不足する部品と、機能性能が充足する部品を検索することで、現有機器を構成する部品の中で変更不用な部品の選択を行なう変更部位決定手段と、
該変更部品決定手段の処理結果である変更部位と変更不要部位、および、前記必要機能性能決定手段の処理結果である必要機能性能を入力し、演算回路により製品仕様データベースから読み出した製品仕様データを用いて必要機能性能を満足する製品を検索した後、部品互換データベースからの部品互換データを用いて変更部位と互換性のある部品を検索し、さらに部品仕様データベースから読み出した部品仕様データを用いて互換部品の中から必要機能性能を満足する部品を検索し、必要機能および性能の条件を満足する製品を選択する推奬製品決定手段と、
該推奬製品決定手段の処理結果である必要機能および性能の条件を満足する製品を入力し、部品互換データベースから読み出した部品互換データを用いて推奬製品を構成する部品について、変更不要部品と互換性のある部品を検索するため、除外推奬部品決定処理の結果を表示する購入除外部品選択画面を用いて、前記推奬製品を構成する部品について、変更不要な部品と互換性のある部品をエンドユーザにより選択されることによって決定する除外推奬部品決定手段とを有することを特徴とする販売システム。
【請求項２】
請求項１に記載の販売システムにおいて、
前記変更部位決定手段は、必要機能性能決定処理の結果である必要機能性能を入力とし、製品個体データベースから読み出したエンドユーザの現在機器の構成データに基づき、現有機器の部品構成を把握し、エンドユーザの現在機能について、製品仕様データベースから読み出した製品仕様データと部品仕様データから部品別に機能性能を調査し、ユーザの現有機器の機能性能と必要機能性能を比較し、機能性能が不足する部品と、機能性能が充足する部品を検索することで、現在機器を構成する部品の中で変更不要な部品の選択と共に、変更すべき部品の選択を行う手段であって、
さらに、該変更部品決定手段の処理結果である変更部位と変更不要部位、および、前記必要機能性能決定処理の処理結果である必要機能性能を入力し、演算回路により製品仕様データベースから読み出した製品仕様データを用いて必要機能性能を満足する製品を検索した後、部品互換データベースからの部品互換データを用いて変更部品と互換性のある部品を検索し、さらに部品仕様データベースから読み出した部品仕様データを用いて互換部品の中から必要機能性能を満足する部品を検索し、さらに部品互換データベースから読み出した部品互換データを用いて推奬製品を構成する部品について、変更不要部品と互換性のある部品を検索し、該必要機能および性能の条件を満足する製品を選択する推奬製品決定手段を有することを特徴とする販売システム。
【請求項３】
請求項１に記載の販売システムにおいて、
前記販売者のコンピュータは、メニューとして複数の使用目的の項目が表示され、操作者により使用目的にマークが付けられ、ＯＫボタンが押されることにより、使用目的が入力される使用目的入力画面と、
メニューとして複数の使用内容の項目が表示され、操作者により使用内容にマークが付けられ、確定ボタンが押されることにより、使用内容が入力される使用内容入力画面と、
メニューとして複数の必要機能性能の項目が表示され、操作者により必要機能性能の項目にマークが付けられ、ＯＫボタンが押されることにより、必要機能性能が表示される必要機能性能表示画面と、
メニューとして複数の購入品の項目が表示され、各項目内に費用、環境影響指数、納期までの日数等が表示され、選択ボタンが押されることにより、購入品が選択され、受付けられる購入品選択画面とを具備することを特徴とする販売システム。
【請求項４】
請求項１に記載の販売システムにおいて、
前記販売者のコンピュータは、メニューとして複数の使用目的の項目が表示され、操作者により使用目的にマークが付けられ、ＯＫボタンが押されることにより、使用目的が入力される使用目的入力画面と、
メニューとして複数の使用内容の項目が表示され、操作者により使用内容にマークが付けられ、確定ボタンが押されることにより、使用内容が入力される使用内容入力画面と、
メニューとして複数の必要機能性能・現有機器機能性能・変更推奬部位の各項目が表示され、操作者により必要な項目にマークが付けられ、ＯＫボタンが押されることにより、必要機能性能・現有機器機能性能・変更推奬部位が決定される必要機能性能・現有機器機能性能・変更推奬部位表示画面と、
メニューとして複数の購入品の項目が表示され、各項目内に費用、環境影響指数、納期までの日数等が表示され、選択ボタンが押されることにより、購入品が選択され、受付けられる購入品選択画面とを具備することを特徴とする販売システム。
【請求項５】
請求項２に記載の販売システムにおいて、
前記販売者のコンピュータは、メニューとして複数の使用目的の項目が表示され、操作者により使用目的にマークが付けられ、ＯＫボタンが押されることにより、使用目的が入力される使用目的入力画面と、
メニューとして複数の使用内容の項目が表示され、操作者により使用内容にマークが付けられ、確定ボタンが押されることにより、使用内容が入力される使用内容入力画面と、
メニューとして買い替えを行う現有機器の仕様である名称、型式名、個体番号の項目と、ＩＣリーダで現有機器に貼付されているＩＣタグを読み取った後、送信することの要求項目が表示され、これまで一度も保守を行なっていない人に対しては前者のＯＫボタンが、また保守を行ったことのある人に対しては後者の送信ボタンが押下されることにより、現有機器の構成が入力される現有機器構成入力画面と、
メニューとして複数の必要機能性能・現有機器機能性能・変更推奬部位の各項目が表示され、操作者により必要な項目にマークが付けられ、ＯＫボタンが押されることにより、必要機能性能・現有機器機能性能・変更推奬部位が決定される必要機能性能・現有機器機能性能・変更推奬部位表示画面と、
メニューとして複数の購入品の項目が表示され、各項目内に費用、環境影響指数、納期までの日数等が表示され、選択ボタンが押されることにより、購入品が選択され、受付けられる購入品選択画面と、
メニューとして複数の購入除外部品の項目が表示され、各項目に従属して費用なども表示され、また、買い替え製品の名称、詳細項目も表示され、操作者により除外すべき品の項目にマークが付けられ、決定ボタンが押され、さらに買い替え製品の再選択ボタンが押されることにより、購入除外部品が選択される購入除外選択画面とを具備することを特徴とする販売システム。
【請求項６】
販売者がエンドユーザへ製品販売を行なう販売システムと、製品発注を行なう発注システムと、製品の受注を行なう受注システムと、製品の個体管理を行なう個体管理システムで構成される販売物流システムにおいて、
販売システムは、
販売者のコンピュータにより、エンドユーザの端末からの使用目的な使用内容データを受け付け、受け付けたデータから１つ目の使用目的を抽出し、使用目的−必要機能性能関係データベースから推奬機能性能を検索した後、前記エンドユーザ端末からの使用内容から予想される必要機能性能を算出し、さらに推奬機能性能と予想される前記必要機能性能をマージし、使用目的を全て参照したならば、全使用目的について必要機能性能をマージすることで、機器に必要な機能および性能に変換する必要機能性能決定手段と、
該必要機能性能決定手段の処理結果である必要機能性能を入力し、製品個体データベースから読み出したエンドユーザの現在機器の構成データに基づき、現有機器の部品構成を確認し、エンドユーザの現在機能について、製品仕様データベースから読み出した製品仕様データと部品仕様データから部品別に機能性能を調査し、ユーザの現有機器の機能性能と必要機能性能を比較し、機能性能が不足する部品と、機能性能が充足する部品を検索することで、現有機器を構成する部品の中で変更不用な部品の選択を行なう変更部位決定手段と、
該変更部品決定手段の処理結果である変更部位と変更不要部位、および、前記必要機能性能決定手段の処理結果である必要機能性能を入力し、演算回路により製品仕様データベースから読み出した製品仕様データを用いて必要機能性能を満足する製品を検索した後、部品互換データベースからの部品互換データを用いて変更部位と互換性のある部品を検索し、さらに部品仕様データベースから読み出した部品仕様データを用いて互換部品の中から必要機能性能を満足する部品を検索し、さらに部品互換データベースから読み出した部品互換データを用いて推奬製品を構成する部品について、変更不要部品と互換性のある部品を検索し、該必要機能および性能の条件を満足する製品を選択する機能性能必要機能および性能の条件を満足する製品を選択する推奬製品決定手段とから成り、
発注システムは、
前記販売者のコンピュータにおいて、前記推奬製品決定手段の処理結果である推奬製品、推奬部品、除外推奬部品と購入製品・部品の指定データがエンドユーザにより入力されることによって、推奬製品、推奬部品の中から販売する製品・部品を決定した後、エンドユーザにより購入除外部品の指定データが入力されることによって、販売製品・部品より購入対象から除外する部品を決定し、決定した販売製品・部品データをメモリの発注データテーブルおよび再利用部品データテーブルに格納し、該テーブルから読み出して、発注データにまとめ、ネットワークを介して販売者の発注システムから製造者の受注システムへ送信する製品発注手段から成り、
受注システムは、
発注データを受け取り、除外部品がない場合には、発注製品をそのまま適用し、除外製品がある場合には、製品仕様データベースから読み出した製品仕様データを用いて、発注製品から、エンドユーザの現有機器で再利用する部品と同一部位の部品を検索し、検索した部品を発注製品から除外する製品受注手段から成ることを特徴とする販売物流システム。
【請求項７】
請求項６に記載の販売物流システムにおいて、
前記販売システムは、
前記必要機能性能決定手段の処理結果である必要機能性能を入力し、製品個体データベースから読み出したエンドユーザの現在機器の構成データに基づき、現有機器の部品構成を確認し、エンドユーザの現在機能について、製品仕様データベースから読み出した製品仕様データと部品仕様データから部品別に機能性能を調査し、ユーザの現有機器の機能性能と必要機能性能を比較し、機能性能が不足する部品と、機能性能が充足する部品を検索することで、現有機器を構成する部品の中で変更不用な部品の選択を行なう変更部位決定手段と、
推奬製品決定手段の処理結果である必要機能および性能の条件を満足する製品を入力し、部品互換データベースから読み出した部品互換データを用いて推奬製品を構成する部品について、変更不要部品と互換性のある部品を検索するため、除外推奬部品決定処理の結果を表示する購入除外部品選択画面を用いて、前記推奬製品を構成する部品について、変更不要な部品と互換性のある部品をエンドユーザにより選択されることにより、決定する除外推奬部品決定手段とを有することを特徴とする販売物流システム。
【請求項８】
請求項７に記載の販売物流システムにおいて、
前記販売システムの変更部位決定手段は、必要機能性能決定処理の結果である必要機能性能を入力とし、製品個体データベースから読み出したエンドユーザの現在機器の構成データに基づき、現有機器の部品構成を把握し、エンドユーザの現在機能について、製品仕様データベースから読み出した製品仕様データと部品仕様データから部品別に機能性能を調査し、エンドユーザの現有機器の機能性能と必要機能性能を比較し、機能性能が不足する部品と、機能性能が充足する部品を検索することで、現在機器を構成する部品の中で変更不要な部品の選択と共に、変更すべき部品の選択を行う手段であって、
さらに、該変更部品決定手段の処理結果である変更部位と変更不要部位、および、前記必要機能性能決定手段の処理結果である必要機能性能を入力し、演算回路により製品仕様データベースから読み出した製品仕様データを用いて必要機能性能を満足する製品を検索した後、部品互換データベースからの部品互換データを用いて変更部品と互換性のある部品を検索し、さらに部品仕様データベースから読み出した部品仕様データを用いて互換部品の中から必要機能性能を満足する部品を検索し、さらに部品互換データベースから読み出した部品互換データを用いて推奬製品を構成する部品について、変更不要部品と互換性のある部品を検索し、該必要機能および性能の条件を満足する製品を選択する推奬製品決定手段を有することを特徴とする販売物流システム。
【請求項９】
請求項８に記載の販売物流システムにおいて、
前記販売システムは、非接触式データキャリア機構から成るＩＣタグを付与した部品で構成する機器を対象とし、該ＩＣタグは付与した部品に関するＩＣタグＩＤと型式番号と個体番号を部品個体情報として保持し、
部品に付与したＩＣタグから非接触で部品個体情報を取得するＩＣタグ情報取得手段と、
エンドユーザの現有機器から、前記ＩＣタグ情報取得手段により取得した製品個体情報を製品個体データベースに格納する手段と、
エンドユーザの現有機器に関する製品個体情報から再利用する部品に関する部分を前記製品個体データベースから読み出して、納品された製品に関する製品個体情報に移動する手段から成る個体管理システムを具備することを特徴とする販売物流システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
流通分野に関し、特にエンドユーザが販売者から製品を購入するための販売システム、および販売物流システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、エンドユーザが製品の購入を行なう場合は、色々な製品のカタログやパンフレットを見て、それら製品の機能や性能を調べ、それらを比較して購入製品を決定するという作業が必要である。
【０００３】
これに対して、エンドユーザが必要な機能や性能を指定し、それに合った製品が購入できるという販売方法がある。その例として、パーソナルコンピュータ（以下、パソコン）製品のインターネット販売がある。
【０００４】
現在、行なわれているパソコン製品のインターネット販売は、販売者側が指定した範囲内で、エンドユーザ自身が部品の選択、もしくは部品種別毎に仕様を決定することで、製品の仕様を決定し販売する方法である。そこでは、一般に製品の販売は、それ自体で機能する完全製品を販売単位とすることが多い。
【０００５】
パソコン製品の場合、処理装置であるCPUや一時記憶装置であるメモリや固定記憶装置であるハードディスク等を有した本体と、表示装置であるディスプレイと、入力装置であるキーボードと、ポインティング装置であるマウス等から構成されており、これを完全製品とする。これら構成要素はパソコン製品に対して部品と位置付けられる。
そして、製品は製品型式と製造番号によって管理される。製品型式と製造番号が記載されたラベルを製品自体に貼付することで製品と製品型式および製造番号との関連付けを行なう。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
前記従来技術では、エンドユーザ自身が製品分野に関する知識や部品に関する知識を持っていなければならないため、誰もが容易に利用できる販売方法ではない。
また機器の機能や性能を以って判断材料とすると、高性能な機器が欲しいという感情から必要以上の機能性能を持った機器を選択する事になりかねず、結果として必要のない買い替えや、必要以上に高性能高機能な機器を購入する場合がある。
【０００７】
エンドユーザが所有しているパソコン機器を買い換える場合、その中にまだ使用可能な部品が含まれていたとしても、製品を販売単位とする販売方法だと、全てを買い換える必要がある。買い替えで不要になったパソコン製品から使用可能な部品を取るためには金銭的、時間的なコストがかかる上、あまり市場価値のない部品は取られることもなく廃棄されてしまうという問題がある。
仮に、エンドユーザ自身が部品単位で買い替えを行なおうとした場合、前述のようにエンドユーザ自身が製品分野に関する知識や部品に関する知識を持っていなければならないという問題がある。
【０００８】
前記の様に部品の再利用を行なうためには、製品がどのような部品で構成されているかを把握する必要がある。しかし、前記従来技術の様に製品自体にラベルを貼付する管理方法では、製品の部品構成が変わってしまった場合には無効である。また、ラベルに製品型式や製造番号を表記する方法ではラベルを小さくできないため、貼付できる部品が限られてしまうという問題がある。
【０００９】
本発明の目的は、製品や部品の再利用を促進し廃棄物を減量することができる販売システムを提供することである。
また、本発明の目的は、製品分野や部品に関して知識を持たないエンドユーザが容易に利用できる販売システムを提供することである。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
エンドユーザの使用目的や使用内容を機器に必要な機能および性能に変換する必要機能性能決定処理と、該必要機能および性能の条件を満足する製品を検索する推奨製品決定処理とによって、エンドユーザは自身の要求を満足する製品を容易に選択することができる。これにより、製品分野や部品に関して知識を持たないエンドユーザが容易に利用できる販売システムを実現し、販売者は多くのエンドユーザを集めることができる。
【００１１】
また、エンドユーザのやりたい事を基準として機器を選択する事ができるため、必要以上の機能性能を持った機器を選択する事がなくなり、結果として必要のない買い替えや、必要以上に高性能高機能な機器を購入する可能性が減る。
【００１２】
エンドユーザの現有機器の構成から現有機器の機能および性能を把握する処理と、現有機器の機能および性能と前記必要機能および性能の差分をとり、該差分から現有機器の中で変更すべき部品と変更不要な部品を選択する処理とから成る変更部位決定処理と、変更すべき部品との互換性を調べ交換可能な部品を選別し、該交換可能な部品から前記必要機能および性能を満足する部品を選別する推奨部品決定処理とによって、エンドユーザは自身の要求を満足する製品や機能アップ方法の中から選択することができる。これにより、製品分野や部品に関して知識を持たないエンドユーザが容易に利用できる販売システムを実現し、さらに、製品や部品の再利用を促進し廃棄物を減量することができる。
【００１３】
前述の推奨製品決定処理によって決まった推奨製品を構成する部品について、変更不要な部品と互換性のある部品を選択する除外推奨部品決定処理とによって、エンドユーザは自身の要求を満足する製品を購入するにあたり、エンドユーザの現有機器を構成する部品の中から、再利用可能な部品を容易に選択することができる。これにより、製品や部品の再利用を促進し廃棄物を減量することが可能な販売システムを実現する。
【００１４】
販売者から製造者に対して製品の発注を行なう場合、発注する製品と、エンドユーザの現有機器を構成する部品の中から再利用する部品に関する情報から成る発注情報を送信する製品発注処理と、該発注情報を受信し、その中にエンドユーザの現有機器を構成する部品の中から再利用する部品に関する情報が含まれている場合に、該再利用部品と同一部位の部品を発注製品から除外する製品受注処理とによって、製品の部品構成から一部部品を減じた製品の発注および受注処理を容易に行なうことができる。これにより、前記販売システムに適した受発注システムを実現する。
【００１５】
非接触式データキャリア機構から成るＩＣタグを付与した部品で構成する機器と、部品に付与したＩＣタグから非接触で部品情報を取得するＩＣリーダから成る個体管理システムであって、エンドユーザの現有機から、前記ＩＣリーダによって取得した製品個体情報を製品個体データベースに格納する処理と、製造者から納品された製品個体に関する情報を格納する処理と、エンドユーザの現有機に関する製品個体情報から再利用する部品に関する部分を取り出して、納品された製品に関する製品個体情報に移動する処理とによって製品個体の管理を行なう。これにより、製品の部品構成が変わる場合でも容易にその構成を把握することができる製品管理システムを実現する。
【００１６】
本発明によれば、製品や部品の再利用を促進し廃棄物を減量することができる販売システムを実現することができる。
また本発明によれば、製品分野や部品に関して知識を持たないエンドユーザが容易に利用できる販売システムを実現することができる。
また本発明によれば、前記販売システムに適した販売者と製造者間の受発注システムを実現することができる。
また本発明によれば、製品個体の構成を容易に管理できる個体管理システムを実現することができる。
【００１７】
【発明の実施の形態】
（０．概要）
パソコン製品の販売、受発注、および個体管理を例にとり実施例の説明を行なう。
本発明は、エンドユーザが販売者の販売システムにネットワークを介してアクセスし、販売システムが提供するユーザインターフェースを使って機器の購入を行なうものであって、この時の販売システムと、販売案件が発生した時に販売者から製造者へ、販売システムの発注システムと製造者の受注システムの間でやり取りする通信フォーマットと、前記発注システムおよび受注システムと、エンドユーザが所有する機器の個体管理を行なうための個体管理システムに関するものである。
【００１８】
図１は、本発明で実施するシステムの全体構成を表わす図である。１００は製品や部品の販売者のシステムであり、販売システム１１０と発注システム１２０と使用目的−必要機能性能関係データベース１３０、製品仕様データベース１４０、部品仕様データベース１５０、部品互換データベース１６０、製品個体データベース１７０で構成される。
【００１９】
販売システムは、エンドユーザへ製品もしくは部品を販売するためのシステムである。発注システムは、製造者へ製品や部品の発注を行なうためのシステムである。２００ａおよび２００ｂは製品や部品の製造者のシステムであり、それぞれ受注システム２１０ａおよび２１０ｂと、製品仕様データベース１（２２０ａ）、部品仕様データベース１（２３０ａ）、部品互換データベース１（２４０ａ）、および、製品仕様データベース２（２２０ｂ）、部品仕様データベース２（２３０ｂ）、部品互換データベース２（２４０ｂ）で構成される。
【００２０】
受注システムは、販売者からの製品や部品の発注を受注するためのシステムである。３００はエンドユーザが使用するシステムであり、ユーザ端末３１０とその表示装置３０１および入力装置３０２と、ＩＣリーダ３２０で構成される。９００は各システムを結ぶネットワークであり、例えばインターネットである。
【００２１】
図２は、本発明で実施するシステムの処理フローの概要を表わす図である。
４１０、４２０、４３０、４４０、４７０は販売システム１１０にて実行される処理を表わす。４５０、４６０は販売者の発注システム１２０にて実行される処理を表わす。５１０、５２０は製造者の受注システム２１０ａおよび２１０ｂにて実行される処理を表わす。
【００２２】
７０１、７０２、７０３、７０４はエンドユーザが販売システム１１０へ入力するデータを表わす。１３１、１４１、１５１、１６１、１７１は各々データベース１３０、１４０、１５０、１６０、１７０で保持されるデータである。７０５は発注システム１２０から受注システム２１０ａもしくは２１０ｂへ送信する発注データを表わす。７０６は受注システム２１０ａもしくは２１０ｂから発注システム１２０へ送信する発注回答データを表わす。
【００２３】
８０１はパソコン製品の本体であるＢＯＤＹ−Ａに貼付されたＩＣタグを表わし、８０２はモニターであるＤＩＳＰＬＡＹ−Ａに貼付されたＩＣタグを表わし、８０３はキーボードであるＫＢ−Ａに貼付されたＩＣタグを表わし、８０４はマウスであるＭＯＵＳＥ−Ａに貼付されたＩＣタグを表わす。８１０はＩＣタグ（８０１〜８０４）から読み取ったＩＣタグデータを表わす。
【００２４】
９１１は製造者において製品からエンドユーザの購入除外部品を除外する工程を表わす。購入除外部品とは、エンドユーザが現有機器からの買い替えを行なう場合に、現有機器で使用している部品を再利用することにして、製品に含まれている同種の部品が不用となる時に、該部品を指して言う呼び方である。
【００２５】
９１２は製造者から販売者への製品の納品を表わす。９１３は販売者からエンドユーザへの購入製品の納品を表わす。９１４はエンドユーザが買い替えで不用になった部品を除外する工程を表わす。９１５はエンドユーザから販売者への不用となった現有機器の回収を表わす。
【００２６】
図３は、エンドユーザ３０と販売者１０と製造者２０の三者の関係を表わす図である。９２１は、エンドユーザ３０が販売者１０から製品を購入した時に支払う代金であり、例えば製品対価と販売手数料で構成する。９２２は、販売者１０がエンドユーザ３０から受け取った製品対価である。９２３は、販売者１０がエンドユーザ３０に製造者２０の製品を販売したことに対して製造者２０が販売者１０に支払う仲介手数料である。ここで例示した金銭のフロー９２１、９２２、９２３は一例であり、この限りではない。
【００２７】
（１．販売システム）
（１．１  システムの説明）
図１、図２および図４〜図１８を用いて販売システムについて説明する。ここでは、パソコン機器の買い替えを例にとり、処理フロー４１０、４２０、４３０、および４４０に沿って説明する。
【００２８】
エンドユーザは、ユーザ端末３１０に接続された表示装置３０１上に表示される使用目的入力画面６１０（図４）と、使用内容入力画面６２０（図５）に従って、使用目的と使用内容を入力する。ユーザの使用目的入力画面６１０では、ワープロ、表計算、電子メール等のようにアプリケーション分野が並んでおり、これらの中から使用するものを選択する。ユーザの使用内容入力画面６２０では、使用目的がワープロの場合、使用アプリケーション名や週当たりの使用頻度や一使用当たりの作成量を入力する。
【００２９】
入力された使用目的および内容は、ユーザ使用目的・内容データ７０１として販売システム１１０に入力される。
そして、必要機能性能決定処理４１０は、入力されたユーザ使用目的・内容データ７０１と、使用目的−必要機能性能関係データ１３１を用いて機器に必要な機能および性能を求める。
【００３０】
図１４はユーザ使用目的・内容データ７０１の例を示す。７１１は使用目的であるアプリケーション名であり、７１２はアプリケーションの使用頻度であり、７１３は一使用当たりの使用時間であり、７１４は一使用当たりのＨＤＤ使用量である。
【００３１】
図１５は使用目的−必要機能性能関係データベース１３０のテーブル構造と、そこに格納する使用目的−必要機能性能関係データ１３１の例を示す。７２１は使用目的であるアプリケーション名であり、７２２はアプリケーションの種別であり、７２３はアプリケーション自体の固定記憶装置（ＨＤＤ）使用量であり、７２４はアプリケーションの一単位で消費するＨＤＤ使用量であり、７２５はアプリケーションで推奨するＣＰＵの速度であり、７２６はアプリケーションで推奨するメモリー容量であり、７２７はアプリケーションで推奨するＨＤＤ容量であり、７２８はアプリケーションで推奨するＣＤ−ＲＯＭ装置の読み出し速度である。
【００３２】
必要機能性能決定処理４１０は、図１０に示すように、入力されたユーザ使用目的・内容データから使用目的を一つずつ取り出し（４１１）、ユーザの使用目的と使用目的−必要機能性能関係データ１３１から推奨機能性能を検索する（４１２）。そしてユーザの使用内容（使用頻度、作成量）から予想される必要機能性能を算出する（４１３）。例えば、本実施例のパソコン機器の場合は、ハードディスク部品の記録容量を｛一使用当たりの使用量（volume７１４）×週当たりの使用回数（frequency７１２）｝によって算出するものとする。このようにして算出した予想される必要機能性能値と前述の推奨機能性能値を比較し、機能性能値の高い方を取るようにこれらの値をマージする（４１４）。これらの処理を使用目的全てについて行ない、最後に使用目的別についても機能性能値の高い方をとるようにマージする（４１６）。このようにして得た機能性能値を必要機能性能データ４０１とする。
【００３３】
続いて、エンドユーザは図６に例示する現有機器構成入力画面６３０に従って、現在所有しているパソコン機器の構成を入力する。現有機器を購入した状態のままで使用している場合は、メーカー名（製造者名）、型式名、個体番号を入力する（６３１）。一方、現有機器を購入した状態から変更して使用している場合は、ＩＣリーダ３２０を使って現有のパソコン機器に貼付されたＩＣタグ（８０１〜８０４）からＩＣタグデータ８１０を読み取った後、送信ボタンを押す（６３２）。なお、パソコン機器内部にパソコン機器に関するデータを記録する手段を設け、自動的に該データを送信するようにしてもよい。
【００３４】
入力されたメーカー名（製造者名）、型式名、個体番号、もしくはＩＣタグデータは、ユーザの現有機器構成データ７０２として販売システム１１０に入力される。
【００３５】
変更部位決定処理４２０は、図１１に示すように、入力されたユーザの現有機器構成データ７０２からユーザの現有機器の構成を把握し（４２１）、製品仕様データ１４１および部品仕様データ１５１を用いて、現有機器の機能性能を求め（４２２）、前記必要機能性能決定処理４１０で求めた必要機能性能との差分を取り、機能性能が不足する部位（部品）と機能性能が充足する部位（部品）を求める（４２３）。前者を変更部位データ４０２とし、後者を変更不要部位データ４０３とする。
【００３６】
この処理の中で得られる現有機器の構成データは製品個体データ１７１として製品個体データベース１７０に格納する。
【００３７】
図１６は製品仕様データベース１４０のテーブル構造と、そこに格納する製品仕様データ１４１の例を示す。７３１は製品型式であり、７３２は製品の設計寿命であり、７３３はＣＰＵ速度であり、７３４はメモリー容量であり、７３５はＨＤＤ容量であり、７３６はＣＤ−ＲＯＭ装置の読み出し速度である。
【００３８】
図１７は部品仕様データベース１５０のテーブル構造と、そこに格納する部品仕様データ１５１の例を示す。７４１は部品型式であり、７４２は部品種別であり、７４３は部品の機能性能値の一つであり、７４４は前記７４３を値とする部品の機能性能の項目である。
【００３９】
ＩＣタグデータ８１０の例を図３０に示す。８１１はＩＣタグの識別番号であり、８１２は型式を表わし、８１３は個体番号を表わす。
【００４０】
図７は必要機能性能決定処理４１０と変更部位決定処理４２０の結果を表示する必要機能性能・現有機器機能性能・変更推奨部位表示画面６４０の例である。画面６４０は、エンドユーザが入力した使用目的と使用内容に必要な機器の機能性能（６４１）と、エンドユーザが現有する機器の機能性能（６４２）と、エンドユーザが現有する機器の中で変更することを推奨する部位（部品）（６４３）を表示する。
【００４１】
次に、推奨製品・部品決定処理４３０について図１２を用いて説明する。まず、前述の必要機能性能データ４０１の値を満足する製品を製品仕様データ１４１を用いて検索する（４３１）。これを推奨製品決定処理４３１とし、その結果得られた製品を推奨製品４０４とする。
【００４２】
また、前述の変更部位データ４０２の部品と互換性のある部品を部品互換データ１６１を用いて検索し（４３２）、さらに、これら検索で抽出された部品の中から必要機能性能データ４０１の値を満足する部品を部品仕様データ１５１を用いて検索する（４３３）。これを推奨部品決定処理４３３とし、その結果得られた部品を推奨部品４０５とする。
【００４３】
また、前述の推奨製品を構成する部品について、変更不要部位データ４０３の部品と互換性のある部品を部品互換データ１６１を用いて検索する（４３４）。これを除外推奨部品決定処理４３４とし、その結果得られた部品を除外推奨部品４０６とする。
【００４４】
図１８は部品互換データベース１６０のテーブル構造と、そこに格納する部品互換データ１６１の例を示す。７５１は互換性検証の元になる部品の部品型式であり、７５２は７５１で示した部品と互換性のある部品の部品型式である。
【００４５】
最後に、販売製品・部品決定処理４４０について図１３を用いて説明する。エンドユーザから入力された購入製品・部品指定データ７０３を用いて、前述の推奨製品４０４、推奨部品４０５による機能アップ方法の中から購入製品・部品を選択し（４４１）、同じくエンドユーザから入力された購入除外部品指定データ７０４を用いて、除外推奨部品４０６の中から購入対象から除外する部品を選択する（４４２）。この処理によって得られる販売製品・部品の内容を販売製品・部品データ４０７とする。
【００４６】
図８は推奨製品・部品決定処理４３０の結果を表示し、エンドユーザの選択の受付を行なう購入品選択画面６５０の例である。画面６５０は前述の推奨製品４０４と、推奨部品４０５による機能アップ方法の一覧を表示する。
【００４７】
図９は、エンドユーザが画面６５０にて買い替え推奨製品を選択した後に、除外推奨部品決定処理４３４の結果を表示する購入除外部品選択画面６６０の例である。画面６６０は、買い替え推奨製品の仕様６６１と該製品を構成する部品について変更不要な部品６６２を表示する。エンドユーザが変更不要な部品を購入除外品として選択できるようになっている。例えば図９の例は、キーボード（ＫＢ−Ａ）、マウス（ＭＯＵＳＥ−Ａ）、モニター（ＤＩＳＰＬＡＹ−Ａ）を購入対象からの除外品として選択できるようになっている。
【００４８】
（１．２  まとめ）
以上のように、エンドユーザの使用目的や使用内容を機器に必要な機能および性能に変換する必要機能性能決定処理と、該必要機能および性能の条件を満足する製品を検索する推奨製品決定処理とによって、エンドユーザは自身の要求を満足する製品を容易に選択することができる。これにより、製品分野や部品に関して知識を持たないエンドユーザが容易に利用できる販売システムを実現することができ、販売者は多くのエンドユーザを集めることができる。
【００４９】
また、エンドユーザのやりたい事を基準として機器を選択する事ができるため、必要以上の機能性能を持った機器を選択する事がなくなり、結果として必要のない買い替えや、必要以上に高性能高機能な機器の購入を行なう可能性が減る。
【００５０】
また、エンドユーザの現有機器の機能および性能を把握する処理と、前記必要機能および性能との差分をとり、該差分から現有機器の中で変更すべき部品と変更不要な部品を選択する処理とから成る変更部位決定処理と、該部品との互換性を調べ交換可能な部品を選別し、該交換可能な部品から前記必要機能および性能を満足する部品を選別する推奨部品決定処理とによって、エンドユーザは自身の要求を満足する製品や機能アップ方法の中から選択することができる。これにより、製品分野や部品に関して知識を持たないエンドユーザが容易に利用できる販売システムを実現することができ、さらに、製品や部品の再利用を促進し廃棄物を減量することができる。
【００５１】
また、前述の推奨製品決定処理と、変更部位決定処理と、推奨製品決定処理によって決まった推奨製品を構成する部品について、変更不要な部品と互換性のある部品を選択する除外推奨部品決定処理とによって、エンドユーザは自身の要求を満足する製品を購入するにあたり、エンドユーザの現有機器を構成する部品の中から、再利用可能な部品を容易に選択することができる。これにより、製品や部品の再利用を促進し廃棄物を減量することが可能な販売システムを実現することができる。
【００５２】
このように、製品販売において、いわゆるバラ売りを行なうことで、より多くの部品を再利用することができ、廃棄物の減量を実現することができる。
上記実施例は、あくまで本発明の一実施形態を説明するものである。
【００５３】
（２．受発注システム）
（２．１  システムの説明）
図１、図２および図１９から図２８を用いて受発注システムについて、パソコン機器の買い替えを例にとり、図２の処理４５０、４６０、５１０、５２０に沿って説明する。
【００５４】
製品発注処理４５０は、前述の販売製品・部品決定処理４４０で決定した販売製品・部品データ４０７を、発注データテーブル７６０および再利用部品データテーブル７８０に格納し、それを発注データ７０５にまとめ、ネットワーク９００を介して販売者の発注システム１２０から製造者の受注システム２１０ａまたは２１０ｂへと送信する処理を行なう。
【００５５】
発注データ７０５はネットワーク９００を通る通信メッセージである。発注データ７０５の通信メッセージのフォーマット例を図１９および図２０に示す。
【００５６】
図１９は買い替え除外部品を含む製品を単一で発注する場合のフォーマットである。８３２ａと８３２ｂで囲まれた部分が発注データの内容である。
８３３の「order_object」部は販売者が製造者へ発注する製品のデータを表わす。「type_id_kind="product"」は発注した機器が製品であることを表わし、「type_id="PC-B"」は発注した機器の型式がＰＣ−Ｂであることを表わし、「instance_id="PC-B-004"」は発注した機器の個体番号がＰＣ−Ｂ−００４であることを表わす。
【００５７】
８３４や８３５の「except_object」部はエンドユーザの現有機器から再利用する部品のデータを表わす。８３４を例にとると、「type_id="DISPLAY-A"」は再利用する部品の型式がＤＩＳＰＬＡＹ−Ａであることを表わし、「instance_id="DISPLAY-A-003"」は再利用する部品の個体番号がＤＩＳＰＬＡＹ−Ａ−００３であることを表わす。
【００５８】
図２０は買い替え除外部品を含む製品を複数発注する場合のフォーマットである。基本的に単一で発注する場合と同一構造とし、唯一発注データの内容を表わす部分が複数箇所設けられている点（８４２ａおよび８４２ｂと、８４６ａおよび８４６ｂ）が異なる。
【００５９】
図２３は発注データテーブル７６０の構造と、そのデータの例を表わす。７６１はメッセージ固有の識別番号であり、７６２は関連するメッセージの識別番号であり、７６３はメッセージを発した日時であり、７６４は発注であるか在庫問合せであるか、メッセージの種別を表わし、７６５はメッセージの送り先を表わし、７６６は製品であるか部品であるか、発注または在庫問合せを行なうものの種別を表わし、７６７は発注または在庫問合せを行なうものの型式を表わし、７６８は発注または在庫問合せ数量を表わし、７６９は発注または在庫問合せを行なうものの個体番号を表わし、７７０は再利用部品データテーブル７８０へのリンク先を表わす。
【００６０】
図２４は再利用部品データテーブル７７０の構造と、そのデータの例を表わす。７８１は発注データテーブル７６０からのリンクを表わし、７８２は再利用する部品の型式を表わし、７８３は再利用する部品の個体番号を表わす。発注データテーブル７６０の項目７６５および７６３の値は図１９のメッセージフォーマットの８３１に記述し、項目７６１と７６４の値は８３２ａに記述し、項目７６６、７６７、７６９の値は８３３の「order_object」部に記述する。また、再利用部品データテーブル７８０の項目７８２および７８３の値は８３４や８３５の「except_object」部に記述する。
【００６１】
販売者から製造者へ送られた発注データ７０５は、製品受注処理５１０によって受信される。図２６に示すように、製品受注処理５１０は、発注データ７０５の中で、ユーザの現有機器を構成する部品の中から再利用する部品が提示されているかどうかを調べ（５１１）、提示がある場合は該部品と同一部位の部品を発注された製品の中から選択し（５１２）、それを製品から除外する（５１３）。一方、再利用する部品の提示がない場合は発注された製品をそのまま適用する（５１４）。
【００６２】
このようにして納品する個体製品が確定すると、製品納品処理５２０は発注回答データ７０６を生成し、それをネットワーク９００を介して製造者の受注システム２１０ａまたは２１０ｂから販売者の発注システム１２０へと送信する処理を行なう。
【００６３】
発注回答データ７０６の通信メッセージのフォーマット例を図２１および図２２に示す。図２１は販売者が買い替え除外部品を含む製品を単一で発注した場合の発注回答データのメッセージフォーマットである。図２２は販売者が買い替え除外部品を含む製品を複数発注した場合の発注回答データのメッセージフォーマットである。
【００６４】
なお、図１９〜図２２は販売者と製造者間の発注処理に関するメッセージのフォーマットであるが、図２７および図２８のように販売者と製造者間の在庫確認処理に関するメッセージとしても使用することができる。この場合、メッセージ中の「is_order」項目は「question」とする。複数製品の在庫問合せについても同様のフォーマットにより行なうことが可能である。
【００６５】
製造者から販売者へ送られた発注回答データ７０６は、製品検収処理４６０によって受信される。製品検収処理４６０は受信した発注回答データ７０６の内容を発注回答データテーブル７９０に格納する。
【００６６】
図２５は発注回答データテーブル７９０の構造と、そのデータの例を表わす。７９１はメッセージ固有の識別番号であり、７９２はメッセージを発した日時であり、７９３は発注に対する回答であるか在庫問合せに対する回答であるか、メッセージの種別を表わし、７９４はメッセージの返信者を表わし、７９５は製品であるか部品であるか、回答するものの種別を表わし、７９６は回答するものの型式を表わし、７９７は回答数量を表わし、７９８は回答するものの個体番号を表わす。
【００６７】
図２１のメッセージフォーマットの８５１は発注回答データテーブル７９０の７９４、７９２に記録し、８５２は７９１、７９３、７９６、７９７、７９８、７９５に記録する。
【００６８】
ここで、買い替え除外部品を含む製品の販売および受発注において、製品の取扱いについて説明する。
【００６９】
図２では、製造者が製品ＰＣ−Ｂから部品ＤＩＳＰＬＡＹ−Ｂ、ＫＢ−Ｂ、ＭＯＵＳＥ−Ｂを除外する例を示している（９１１）。部品ＢＯＤＹ−Ｂを構成要素とする製品ＰＣ−Ｂが販売者に納品される（９１２）。販売者に納品された製品ＰＣ−Ｂは、販売者での一時保管を経て納期にエンドユーザの元に納品される（９１３）。エンドユーザの元では、ユーザの現有機器であるＰＣ−Ａ−１２３から買い替えで不用となったＢＯＤＹ−Ａを除外し、その他の再利用部品ＤＩＳＰＬＡＹ−Ａ、ＫＢ−Ａ、ＭＯＵＳＥ−Ａと納品されたＢＯＤＹ−Ｂを組み立てる（９１４）。そして、ＢＯＤＹ−Ａは販売者に回収される（９１５）。
【００７０】
（２．２  まとめ）
以上のように、発注する製品と、エンドユーザの現有機器を構成する部品の中から再利用する部品に関する情報から成る発注情報を送信する製品発注処理と、該発注情報を受信し、その中にエンドユーザの現有機器を構成する部品の中から再利用する部品に関する情報が含まれている場合に、該再利用部品と同一部位の部品を発注製品から除外する製品受注処理とによって、製品の部品構成から一部部品を減じた製品の発注および受注処理を容易に行なうことができる。これにより、前記販売システムに適した受発注システムを実現することができる。
なお、上記実施例はあくまで本発明の一実施形態を説明するものである。
【００７１】
（３．個体管理システム）
（３．１  システムの説明）
図１、図２および図２９〜図３２を用いて、個体管理システムについて説明する。
個体管理システムは、個々の機器の部品構成を部品の個体番号を用いて記録するシステムであり、個体毎の木目細かなメンテナンスが可能になる。
【００７２】
図２９は、パソコン機器の本体ケースＢＯＤＹ−Ａ、モニターＤＩＳＰＬＡＹ−Ａ、キーボードＫＢ−Ａ、マウスＭＯＵＳＥ−Ａに、それぞれ非接触式データキャリア機構を有するＩＣタグ８０１〜８０４を付与した状態を表わす図である。
ＩＣタグは図２９に示すように機器を構成する部品の内、一部の部品に付与しても良い。この場合、取り外し交換を実施する部品をＩＣタグの付与対象としても良い。また、機器を構成する部品全てに付与しても良い。
【００７３】
ＩＣタグはＩＣチップ部とアンテナ部で構成する。ＩＣチップ部とアンテナ部は一体構造であってもよく、また別構造であってもよい。ＩＣチップ部は読み出し専用メモリー、もしくは読み出しと書き込みが可能なメモリーとする。ＩＣタグのＩＣチップ部には、前述のように図３０で示すようなデータを記憶させておき、これを図２９のようにパソコン機器の各部品に付与して個体管理を行なう。付与の方法は、貼付、もしくは埋め込みであり、ＩＣタグが表面に露出している必要はない。
【００７４】
前述のように、変更部位決定処理４２０はユーザの現有機器構成データ７０２から製品個体データ１７１を生成し、製品個体データベース１７０に格納する処理を行なう。
【００７５】
図３１に製品個体データベース１７０のテーブル構造と、そこに格納する製品個体データ１７１の例を示す。８２１は製品個体番号を表わし、８２２はデータ更新日時を表わし、８２３は部品種別ＢＯＤＹの部品個体番号を表わし、８２４は部品種別ＤＩＳＰＬＡＹの部品個体番号を表わし、８２５は部品種別ＫＢの部品個体番号を表わし、８２６は部品種別ＭＯＵＳＥの部品個体番号を表わす。図３１（１）の１７２ａは、変更部位決定処理４２０で格納したエンドユーザの現有機器ＰＣ−Ａ−１２３の製品個体データを表わす。
【００７６】
製品個体データ更新処理４７０は、図３２に示すように、納品された製品の個体データを製品個体データベース１７０に登録し（４７１）、エンドユーザの現有機の製品個体データの中から再利用する部品の個体データを取り出し、納品された製品の個体データに移動する処理を行なう（４７２）。
【００７７】
図３１（２）の１７３ａは、処理４７１にて登録を行なった納品製品の個体データを表わし、（３）は処理４７２のデータの移動を表わす。
なお、納品された製品に関するデータは製造者が持っており、データが必要な時は製造者に問合せを行なう。
【００７８】
このような個体管理システムの機能は、販売活動や保守・メンテナンスサービスをも容易にする。すなわち、次の通りである。
ＩＣタグ情報取得手段であるＩＣリーダ３２０を用いて、エンドユーザが所有する現有機器からＩＣタグデータを取得し、該ＩＣタグデータを用いて製品個体データベース１７０を検索することで、エンドユーザの現有機を構成する部品に関する様々な情報を取得することができる。それは、例えば、部品の使用時間や、余寿命や、既に実施した保守やメンテナンスの実績等である。これらの情報は、新製品の案内や、保守・メンテナンス契約の案内や、保守・メンテナンス実施のお知らせといった、様々なエンドユーザへのサービスを、誰に何時実施すればよいかを判断するための材料となる。
これにより、エンドユーザ３００から獲得した、エンドユーザが所有する現有機のＩＣタグデータを使って、販売者１００は、新しい製品の売り込み、販売活動の計画立案、保守・メンテナンスの売り込み、保守・メンテナンス業務の計画立案等を容易に実施することができる。
【００７９】
（３．２  まとめ）
以上のように、非接触式データキャリア機構から成るＩＣタグを付与した部品で構成する機器と、部品に付与したＩＣタグから非接触で部品情報を取得するＩＣリーダから成る個体管理システムにおいて、エンドユーザの現有機から、前記ＩＣリーダによって取得した製品個体情報を製品個体データベースに格納する処理と、製造者から納品された製品個体に関する情報を格納する処理と、エンドユーザの現有機に関する製品個体情報から再利用する部品に関する部分を取り出して、納品された製品に関する製品個体情報に移動する処理とによって製品個体の管理を行なう。これにより、製品の部品構成が変わる場合でも容易にその構成を把握することができる製品管理システムを実現する。
また、部品毎に機器のメンテナンスを容易に行なうことができる。
上記実施例は、あくまで本発明の一実施形態を説明するものである。
【００８０】
【発明の効果】
本発明によれば、製品や部品の再利用を促進し廃棄物を減量することができる販売システムを実現することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】システムの全体構成を表わす図である。
【図２】システムの処理フローを表わす図である。
【図３】ユーザ・販売者・製造者間の関係を表わす図である。
【図４】ユーザの使用目的入力画面の例である。
【図５】ユーザの使用内容入力画面の例である。
【図６】ユーザの現有機器構成入力画面の例である。
【図７】必要機能性能および変更部位表示画面の例である。
【図８】推奨機器もしくは機能アップ方法の選択画面の例である。
【図９】購入除外部品の選択画面の例である。
【図１０】必要機能性能決定処理フロー図である。
【図１１】変更部位決定処理フロー図である。
【図１２】推奨製品・部品決定処理フロー図である。
【図１３】販売製品・部品決定処理フロー図である。
【図１４】使用目的・内容データの例である。
【図１５】使用目的−必要機能性能関係テーブル、およびそのデータの例である。
【図１６】製品仕様データテーブル、およびそのデータの例である。
【図１７】部品仕様データテーブル、およびそのデータの例である。
【図１８】部品互換データテーブル、およびそのデータの例である。
【図１９】買い替え除外部品を含む製品を単一で発注する場合の発注データのメッセージフォーマットである。
【図２０】買い替え除外部品を含む製品を複数発注する場合の発注データのメッセージフォーマットである。
【図２１】販売者が買い替え除外部品を含む製品を単一で発注した場合の発注回答データのメッセージフォーマットである。
【図２２】販売者が買い替え除外部品を含む製品を複数発注した場合の発注回答データのメッセージフォーマットである。
【図２３】発注データテーブルの構造と、そのデータの例を表わす図である。
【図２４】再利用部品データテーブルの構造と、そのデータの例を表わす図である。
【図２５】発注回答データテーブルの構造と、そのデータの例を表わす図である。
【図２６】製品受注処理フロー図である。
【図２７】買い替え除外部品がある製品を単一で在庫問合せする場合の在庫問合せデータのメッセージフォーマットである。
【図２８】販売者が買い替え除外部品がある製品を単一で在庫問合せした場合の在庫問合せ回答データのメッセージフォーマットである。
【図２９】パソコン機器にＩＣタグを付与する例である。
【図３０】ＩＣタグデータの例である。
【図３１】製品個体データの例である。
【図３２】製品個体データ更新処理フロー図である。
【符号の説明】
１００…販売者
１１０…販売システム
１２０…発注システム
１３０…使用目的−必要機能性能関係データベース
１４０…製品仕様データベース
１５０…部品仕様データベース
１６０…部品互換データベース
１７０…製品個体データベース
２００ａ、２００ｂ…製造者
２１０ａ、２１０ｂ…受注システム
２２０ａ、２２０ｂ…製造者２００ａ、２００ｂの製品仕様データベース
２１０ａ、２１０ｂ…製造者２００ａ、２００ｂの部品仕様データベース
２１０ａ、２１０ｂ…製造者２００ａ、２００ｂの部品互換データベース
３００…エンドユーザ
３１０…ユーザ端末
３２０…ＩＣリーダ
【図１】
0003981909.tif 000002
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
0003981909.tif 000009
【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
0003981909.tif 000019
【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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【図３２】
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