(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
サービスの予約者を識別する識別子および前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報と前記サービスの予約受付に存在する人物の数の検出によって検出された人物の数に基づいて構成された受付順序待ち情報と、前記サービスの予約受付の識別子からなる送信元情報とを少なくとも２ヶ所以上の前記サービスの予約受付から受信し、受信した受付順序待ち情報と送信元情報とを蓄積し、蓄積された受付順序待ち情報に基づいて受付順序待ち情報と送信元情報とを並び替えて表示することを特徴とする情報受信方法。
【請求項２】
サービスの予約者を識別する識別子および前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報と人物の数の検出によって検出された前記サービスの予約受付に存在する人物の数に基づいて構成された受付順序待ち情報と、少なくとも前記サービスの予約受付の識別子からなる送信元情報とを少なくとも２ヶ所以上の前記サービスの予約受付から受信する受付順序待ち情報受信手段と、受信した受付順序待ち情報と送信元情報とを蓄積し、蓄積された受付順序待ち情報に基づいて受付順序待ち情報と送信元情報とを並び替えて表示する受付順序待ち情報表示手段とを有することを特徴とする情報受信装置。
【請求項３】
少なくともサービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報と前記サービスの予約受付に存在する人物の数の検出によって検出された人物の数とに基づいて生成された受付順序待ち情報と、少なくとも前記サービスの予約受付の識別子からなる送信元情報とを少なくとも２ヵ所以上から受信し、受信した前記受付順序待ち情報と前記送信元情報とを蓄積し、蓄積した受付順序待ち情報に基づいて最も順序の早い送信元を選出し、前記選出された送信元に対して受付要求を返信することを特徴とする情報受信方法。
【請求項４】
少なくともサービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報と前記サービスの予約受付に存在する人物の数の検出によって検出された人物の数とに基づいて生成された受付順序待ち情報と、少なくとも前記サービスの予約受付の識別子からなる送信元情報とを少なくとも２ヵ所以上から受信する受付順序待ち情報受信手段と、受信した前記受付順序待ち情報と前記送信元情報とを蓄積する受付順序待ち情報蓄積手段と、前記受付順序待ち情報蓄積手段に蓄積される受付順序待ち情報に基づいて最も順序の早い送信元を選出する最適送信元選出手段と、前記最適送信元選出手段によって選出された送信元に対して受付要求を返信する受付要求返信手段とを有することを特徴とする情報受信装置。
【請求項５】
送信側は、サービスの予約受付に存在する人物の数を検出し、前記人物の数を更新蓄積し、前記サービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報を蓄積し、蓄積された前記人物の数と蓄積された前記受付予約情報に基づいて前記サービスの受付順序待ち情報を生成し、前記受付順序待ち情報を送信し、
受信側は、前記受付順序待ち情報を受信し、前記受付順序待ち情報を表示し、ユーザからの入力を受け付け、前記ユーザからの入力に基づいて受付予約要求を返信し、前記送信側は、前記受付予約要求を受信し、受信した前記受付要求情報に基づいて前記受付予約情報を更新し、
前記送信側は、前記生成された受付順序待ち情報に基づいて、前記サービスの受付順の値が所定の値よりも小さい予約元を選出し、選出された少なくとも１つの前記サービスの予約元に通知を送信し、
前記受信側は、前記通知を受信し、受信した前記通知を表示し、
前記送信側は、現在時刻を取得し、通知の送信を行った送信時刻および受付予約要求を受信した受信先を蓄積し、受付無効時間の入力を受け付け、前記受付無効時間を蓄積し、蓄積された前記送信時刻と取得した現在時刻に基づいて前記無効時間を超えた受信先を選出し、選出された前記受信先に受付が無効となったことを意味する所定の受付無効情報を送信し、
前記受信側は、前記受付無効情報を受信した場合に、受付無効情報を表示することを特徴とする情報通信方法。
【請求項６】
送信側は、サービスの予約受付に存在する人物の数を検出する人物検出手段と、前記人物の数を蓄積する人数蓄積手段と、前記サービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報を蓄積する受付予約情報蓄積手段と、前記人数蓄積手段に蓄積される人物の数と前記受付予約情報蓄積手段に蓄積される受付予約情報とに基づいて受付順序待ち情報を生成する受付順序待ち情報構成手段と、前記受付順序待ち情報を送信する受付順序待ち情報送信手段とを有し、
受信側は、前記受付順序待ち情報を受信する受付順序待ち情報受信手段と、受信した前記受付順序待ち情報を表示する受付順序待ち情報表示手段と、ユーザからの入力を受け付ける入力受付手段と、前記入力受付手段からの入力に基づいて受付予約要求を返信する受付予約要求返信手段とを有し、
前記送信側は、さらに、前記受付予約要求返信手段によって返信された受付予約要求を受信する受付予約要求受信手段と、前記受付要求受信手段によって受信した受付予約要求に基づいて前記予約情報蓄積手段に蓄積される予約情報の更新を行う受付予約情報更新手段と、前記受付順序待ち情報構成手段によって生成された受付順序待ち情報に基づいて、前記サービスの受付順の値が所定の値よりも小さい予約元を選出する受付予約元選出手段と、前記受付予約元選出手段において選出された少なくとも１つの受付予約元に通知を送信する通知送信手段とを有し、
前記受信側は、さらに、前記通知を受信する通知受信手段と、受信した前記通知を表示する通知表示手段とを有し、
前記送信側は、さらに、現在時刻取得手段と、通知の送信を行った送信時刻および受付予約要求を受信した受信先を蓄積する受信先蓄積手段と、受付無効時間の入力を受け付ける受付無効時間入力手段と、前記受付無効時間入力手段によって入力された受付無効時間を蓄積する受付無効時間蓄積手段と、前記受信先蓄積手段に蓄積された送信時刻と前記現在時刻取得手段によって取得された現在時刻とに基づいて前記受付無効時間蓄積手段に蓄積される無効時間を超えた受信先を選出する無効受信先選出手段と、前記無効受信先選出手段によって選出された受信先に受付が無効となったことを意味する所定の受付無効情報を送信する受付無効情報送信手段とを有し、
前記受信側は、さらに、前記受付無効情報を受信する受付無効情報受信手段と、受信した受付無効情報を表示する受付無効情報表示装置とを有することを特徴とする情報通信装置。
【請求項７】
サービスの予約受付に存在する人物の数を検出する人物検出手段と、前記人物の数を蓄積する人数蓄積手段と、前記サービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる受付予約情報を蓄積する受付予約情報蓄積手段と、前記人数蓄積手段に蓄積される人物の数と前記受付予約情報蓄積手段に蓄積される受付予約情報とに基づいて受付順序待ち情報を生成する受付順序待ち情報構成手段と、前記受付順序待ち情報を送信する受付順序待ち情報送信手段と、前記受付順序待ち情報を閲覧したユーザからの受付予約要求を受信する受付予約要求受信手段と、前記受付要求受信手段によって受信した受付予約要求に基づいて前記予約情報蓄積手段に蓄積される予約情報の更新を行う受付予約情報更新手段と、
受付順序待ち情報構成手段によって生成された受付順序待ち情報に基づいて、前記サービスの受付順の値が所定の値よりも小さい予約元を選出する受付予約元選出手段と、前記受付予約元選出手段において選出された少なくとも１つの受付予約元に通知を送信する通知送信手段と、
現在時刻取得手段と、通知の送信を行った送信時刻および受付予約要求を受信した受信先を蓄積する受信先蓄積手段と、受付無効時間の入力を受け付ける受付無効時間入力手段と、前記受付無効時間入力手段によって入力された受付無効時間を蓄積する受付無効時間蓄積手段と、前記受信先蓄積手段に蓄積された送信時刻と前記現在時刻取得手段によって取得された現在時刻とに基づいて前記受付無効時間蓄積手段に蓄積される無効時間を超えた受信先を選出する無効受信先選出手段と、前記無効受信先選出手段によって選出された受信先に受付が無効となったことを意味する所定の受付無効情報を送信する受付無効情報送信手段とを有することを特徴とする情報送出装置。
【請求項８】
送信側は、サービスの予約受付に存在する人物の数を検出し、前記人物の数を更新蓄積し、前記サービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報を蓄積し、蓄積された前記人物の数と蓄積された前記受付予約情報に基づいて前記サービスの受付順序待ち情報を生成し、前記受付順序待ち情報を送信し、
受信側は、前記受付順序待ち情報を受信し、前記受付順序待ち情報を表示し、ユーザからの入力を受け付け、前記ユーザからの入力に基づいて受付予約要求を返信し、前記送信側は、前記受付予約要求を受信し、受信した前記受付要求情報に基づいて前記受付予約情報を更新し、
前記送信側は、前記生成された受付順序待ち情報に基づいて、前記サービスの受付順の値が所定の値よりも小さい予約元を選出し、選出された少なくとも１つの前記サービスの予約元に通知を送信し、
前記受信側は、前記通知を受信し、受信した前記通知を表示し、受付予約要求を返信した予約要求返信先を蓄積し、通知を受信した受付送信元以外の予約要求返信先に対して少なくとも受信側の識別子を含む予約取消要求を返信し、
前記送信側は、返信された前記予約取消要求を受信し、受信された前記予約取消要求に基づいて蓄積される受付予約情報の取消を行うことを特徴とする情報通信方法。
【請求項９】
送信側は、サービスの予約受付に存在する人物の数を検出する人物検出手段と、前記人物の数を蓄積する人数蓄積手段と、前記サービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報を蓄積する受付予約情報蓄積手段と、前記人数蓄積手段に蓄積される人物の数と前記受付予約情報蓄積手段に蓄積される受付予約情報とに基づいて受付順序待ち情報を生成する受付順序待ち情報構成手段と、前記受付順序待ち情報を送信する受付順序待ち情報送信手段とを有し、
受信側は、前記受付順序待ち情報を受信する受付順序待ち情報受信手段と、受信した前記受付順序待ち情報を表示する受付順序待ち情報表示手段と、ユーザからの入力を受け付ける入力受付手段と、前記入力受付手段からの入力に基づいて受付予約要求を返信する受付予約要求返信手段とを有し、
前記送信側は、さらに、前記受付予約要求返信手段によって返信された受付予約要求を受信する受付予約要求受信手段と、前記受付要求受信手段によって受信した受付予約要求に基づいて前記予約情報蓄積手段に蓄積される予約情報の更新を行う受付予約情報更新手段と、前記受付順序待ち情報構成手段によって生成された受付順序待ち情報に基づいて、前記サービスの受付順の値が所定の値よりも小さい予約元を選出する受付予約元選出手段と、前記受付予約元選出手段において選出された少なくとも１つの受付予約元に通知を送信する通知送信手段とを有し、
前記受信側は、さらに、前記通知を受信する通知受信手段と、受信した前記通知を表示する通知表示手段と、受付予約要求返信手段によって受付予約要求を返信した予約要求返信先を蓄積する予約要求返信先蓄積手段と、前記通知受信手段によって通知を受信した受付送信元以外の予約要求返信先に対して少なくとも受信側の識別子を含む予約取消要求を返信する予約取消要求返信手段とを有し、
前記送信側は、さらに、返信された前記予約取消要求を受信する予約取消要求受信手段と、受信された前記予約取消要求に基づいて前記受付予約情報蓄積手段に蓄積される受付予約情報の取消を行う受付予約取消手段とを有する情報通信装置。
【請求項１０】
サービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報と前記サービスの予約受付に存在する人物の数の検出によって検出された人物の数に基づいて生成された受付順序待ち情報を受信する受付順序待ち情報受信手段と、受信した前記受付順序待ち情報を表示する受付順序待ち情報表示手段と、ユーザからの入力を受け付ける入力受付手段と、前記入力受付手段からの入力に基づいて受付予約要求を返信する受付予約要求返信手段と、
少なくとも予約者を識別する識別子および予約者の予約の順序からなる受付予約情報と人物の数検出によって検出された人物の数とに基づいて生成された受付順序待ち情報に基づいて受付順の値が所定の値よりも小さいと判断された予約元に対して送信される通知を受信する通知受信手段と、受信した前記通知を表示する通知表示手段と、
受付予約要求返信手段によって受付予約要求を返信した予約要求返信先を蓄積する予約要求返信先蓄積手段と、前記通知受信手段によって受付通知を受信した受付送信元以外の予約要求返信先に対して少なくとも受信側の識別子を含む予約取消要求を返信する予約取消要求返信手段とを有することを特徴とする情報受信装置。
【請求項１１】
サービスの予約受付に存在する人物の数を検出する人物検出手段と、前記人物の数を蓄積する人数蓄積手段と、前記サービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる受付予約情報を蓄積する受付予約情報蓄積手段と、前記人数蓄積手段に蓄積される人物の数と前記受付予約情報蓄積手段に蓄積される受付予約情報とに基づいて受付順序待ち情報を生成する受付順序待ち情報構成手段と、前記受付順序待ち情報を送信する受付順序待ち情報送信手段と、前記受付順序待ち情報を閲覧したユーザからの受付予約要求を受信する受付予約要求受信手段と、前記受付要求受信手段によって受信した受付予約要求に基づいて前記予約情報蓄積手段に蓄積される予約情報の更新を行う受付予約情報更新手段と、
受付順序待ち情報構成手段によって生成された受付順序待ち情報に基づいて、前記サービスの受付順の値が所定の値よりも小さい予約元を選出する受付予約元選出手段と、前記受付予約元選出手段において選出された少なくとも１つの受付予約元に通知を送信する通知送信手段と、
受信側において受付予約要求を返信した返信先の中から送信されてきた予約取消を行う受信側の識別子を含む予約取消要求情報を受信する予約取消要求受信手段と、受信された前記予約取消要求情報に基づいて前記受付予約情報蓄積手段に蓄積される受付予約情報の取消を行う受付予約取消手段とを有することを特徴とする情報送出装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、公衆電話回線などの通信手段を用いて、現在の予約順序を確認しながら受付予約を行う受付予約方法およびその装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、病院・銀行・チケット業者などでは、受付業務において待ち時間が必要となり、利用者にとっては待ち時間がわからない、常に受付窓口近辺にいる必要があるといった問題が生じていた。
【０００３】
そこで、このような課題に対し、特開平９−１７９９０６号公報では、病院の待合室において患者が刻々と変化する順番および待ち時間情報を確認機によって即座に得る方法を提案している。また、特開平３−６５７６４号公報では、患者別のデータから平均診療時間を利用して各患者の待ち時間を表示する装置を提案している。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、公衆回線などの通信路の容量の増加により、利用者が家庭から予約受付装置に直接受付要求データを送って予約を行ったり、複数の予約受付装置から受付待ち時間などの情報を受信し、それらを見比べることによって予約を行いたいという要求が高まっている。また、銀行のキャッシュ・ディスペンサ機やチケット受付窓口のように待ち行列ができるような受付機では、受付順序待ち情報を記憶する装置に人が刻々と変化する状態を常に入力するには手間がかかる。そこで、本発明では、例えばカメラなどの人物を判別する手段を用いて判別された待ち行列の人数と現在の予約状況から、受付順序待ち情報を構成し、公衆回線などの通信路を用いて受付順序待ち情報を提供する情報伝達装置の提供を目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するため、本発明は、サービスの予約者を識別する識別子および前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報と前記サービスの予約受付に存在する人物の数の検出によって検出された人物の数に基づいて構成された受付順序待ち情報と、前記サービスの予約受付の識別子からなる送信元情報とを少なくとも２ヶ所以上の前記サービスの予約受付から受信し、受信した受付順序待ち情報と送信元情報とを蓄積し、蓄積された受付順序待ち情報に基づいて受付順序待ち情報と送信元情報とを並び替えて表示することを特徴とする。
【０００７】
【発明の実施の形態】
本発明の第一の実施形態の情報受信方法は、サービスの予約者を識別する識別子および前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報と前記サービスの予約受付に存在する人物の数の検出によって検出された人物の数に基づいて構成された受付順序待ち情報と、前記サービスの予約受付の識別子からなる送信元情報とを少なくとも２ヶ所以上の前記サービスの予約受付から受信し、受信した受付順序待ち情報と送信元情報とを蓄積し、蓄積された受付順序待ち情報に基づいて受付順序待ち情報と送信元情報とを並び替えて表示することを特徴とする。
【０００８】
本発明の第二の実施形態の情報受信装置では、サービスの予約者を識別する識別子および前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報と人物の数の検出によって検出された前記サービスの予約受付に存在する人物の数に基づいて構成された受付順序待ち情報と、少なくとも前記サービスの予約受付の識別子からなる送信元情報とを少なくとも２ヶ所以上の前記サービスの予約受付から受信する受付順序待ち情報受信手段と、受信した受付順序待ち情報と送信元情報とを蓄積し、蓄積された受付順序待ち情報に基づいて受付順序待ち情報と送信元情報とを並び替えて表示する受付順序待ち情報表示手段とを有することを特徴とする。
【００１０】
本発明の第三の実施形態の情報受信方法では、少なくともサービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報と前記サービスの予約受付に存在する人物の数の検出によって検出された人物の数とに基づいて生成された受付順序待ち情報と、少なくとも前記サービスの予約受付の識別子からなる送信元情報とを少なくとも２ヵ所以上から受信し、受信した前記受付順序待ち情報と前記送信元情報とを蓄積し、蓄積した受付順序待ち情報に基づいて最も順序の早い送信元を選出し、前記選出された送信元に対して受付要求を返信することを特徴とする。
【００１２】
本発明の第四の実施形態における情報受信装置では、少なくともサービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報と前記サービスの予約受付に存在する人物の数の検出によって検出された人物の数とに基づいて生成された受付順序待ち情報と、少なくとも前記サービスの予約受付の識別子からなる送信元情報とを少なくとも２ヵ所以上から受信する受付順序待ち情報受信手段と、受信した前記受付順序待ち情報と前記送信元情報とを蓄積する受付順序待ち情報蓄積手段と、前記受付順序待ち情報蓄積手段に蓄積される受付順序待ち情報に基づいて最も順序の早い送信元を選出する最適送信元選出手段と、前記最適送信元選出手段によって選出された送信元に対して受付要求を返信する受付要求返信手段とを有することを特徴とする。
【００１３】
本発明の第五の実施形態における情報通信方法では、送信側は、サービスの予約受付に存在する人物の数を検出し、前記人物の数を更新蓄積し、前記サービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報を蓄積し、蓄積された前記人物の数と蓄積された前記受付予約情報に基づいて前記サービスの受付順序待ち情報を生成し、前記受付順序待ち情報を送信し、
受信側は、前記受付順序待ち情報を受信し、前記受付順序待ち情報を表示し、ユーザからの入力を受け付け、前記ユーザからの入力に基づいて受付予約要求を返信し、前記送信側は、前記受付予約要求を受信し、受信した前記受付要求情報に基づいて前記受付予約情報を更新し、
前記送信側は、前記生成された受付順序待ち情報に基づいて、前記サービスの受付順の値が所定の値よりも小さい予約元を選出し、選出された少なくとも１つの前記サービスの予約元に通知を送信し、
前記受信側は、前記通知を受信し、受信した前記通知を表示し、
前記送信側は、現在時刻を取得し、通知の送信を行った送信時刻および受付予約要求を受信した受信先を蓄積し、受付無効時間の入力を受け付け、前記受付無効時間を蓄積し、蓄積された前記送信時刻と取得した現在時刻に基づいて前記無効時間を超えた受信先を選出し、選出された前記受信先に受付が無効となったことを意味する所定の受付無効情報を送信し、
前記受信側は、前記受付無効情報を受信した場合に、受付無効情報を表示することを特徴とする。
【００１５】
本発明の第六の実施形態における情報通信装置では、送信側は、サービスの予約受付に存在する人物の数を検出する人物検出手段と、前記人物の数を蓄積する人数蓄積手段と、前記サービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報を蓄積する受付予約情報蓄積手段と、前記人数蓄積手段に蓄積される人物の数と前記受付予約情報蓄積手段に蓄積される受付予約情報とに基づいて受付順序待ち情報を生成する受付順序待ち情報構成手段と、前記受付順序待ち情報を送信する受付順序待ち情報送信手段とを有し、
受信側は、前記受付順序待ち情報を受信する受付順序待ち情報受信手段と、受信した前記受付順序待ち情報を表示する受付順序待ち情報表示手段と、ユーザからの入力を受け付ける入力受付手段と、前記入力受付手段からの入力に基づいて受付予約要求を返信する受付予約要求返信手段とを有し、
前記送信側は、さらに、前記受付予約要求返信手段によって返信された受付予約要求を受信する受付予約要求受信手段と、前記受付要求受信手段によって受信した受付予約要求に基づいて前記予約情報蓄積手段に蓄積される予約情報の更新を行う受付予約情報更新手段と、前記受付順序待ち情報構成手段によって生成された受付順序待ち情報に基づいて、前記サービスの受付順の値が所定の値よりも小さい予約元を選出する受付予約元選出手段と、前記受付予約元選出手段において選出された少なくとも１つの受付予約元に通知を送信する通知送信手段とを有し、
前記受信側は、さらに、前記通知を受信する通知受信手段と、受信した前記通知を表示する通知表示手段とを有し、
前記送信側は、さらに、現在時刻取得手段と、通知の送信を行った送信時刻および受付予約要求を受信した受信先を蓄積する受信先蓄積手段と、受付無効時間の入力を受け付ける受付無効時間入力手段と、前記受付無効時間入力手段によって入力された受付無効時間を蓄積する受付無効時間蓄積手段と、前記受信先蓄積手段に蓄積された送信時刻と前記現在時刻取得手段によって取得された現在時刻とに基づいて前記受付無効時間蓄積手段に蓄積される無効時間を超えた受信先を選出する無効受信先選出手段と、前記無効受信先選出手段によって選出された受信先に受付が無効となったことを意味する所定の受付無効情報を送信する受付無効情報送信手段とを有し、
前記受信側は、さらに、前記受付無効情報を受信する受付無効情報受信手段と、受信した受付無効情報を表示する受付無効情報表示装置とを有することを特徴とする。
【００１７】
本発明の第七の実施形態における情報送出装置では、サービスの予約受付に存在する人物の数を検出する人物検出手段と、前記人物の数を蓄積する人数蓄積手段と、前記サービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる受付予約情報を蓄積する受付予約情報蓄積手段と、前記人数蓄積手段に蓄積される人物の数と前記受付予約情報蓄積手段に蓄積される受付予約情報とに基づいて受付順序待ち情報を生成する受付順序待ち情報構成手段と、前記受付順序待ち情報を送信する受付順序待ち情報送信手段と、前記受付順序待ち情報を閲覧したユーザからの受付予約要求を受信する受付予約要求受信手段と、前記受付要求受信手段によって受信した受付予約要求に基づいて前記予約情報蓄積手段に蓄積される予約情報の更新を行う受付予約情報更新手段と、
受付順序待ち情報構成手段によって生成された受付順序待ち情報に基づいて、前記サービスの受付順の値が所定の値よりも小さい予約元を選出する受付予約元選出手段と、前記受付予約元選出手段において選出された少なくとも１つの受付予約元に通知を送信する通知送信手段と、
現在時刻取得手段と、通知の送信を行った送信時刻および受付予約要求を受信した受信先を蓄積する受信先蓄積手段と、受付無効時間の入力を受け付ける受付無効時間入力手段と、前記受付無効時間入力手段によって入力された受付無効時間を蓄積する受付無効時間蓄積手段と、前記受信先蓄積手段に蓄積された送信時刻と前記現在時刻取得手段によって取得された現在時刻とに基づいて前記受付無効時間蓄積手段に蓄積される無効時間を超えた受信先を選出する無効受信先選出手段と、前記無効受信先選出手段によって選出された受信先に受付が無効となったことを意味する所定の受付無効情報を送信する受付無効情報送信手段とを有することを特徴とする。
【００１９】
本発明の第八の実施形態における情報通信方法では、送信側は、サービスの予約受付に存在する人物の数を検出し、前記人物の数を更新蓄積し、前記サービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報を蓄積し、蓄積された前記人物の数と蓄積された前記受付予約情報に基づいて前記サービスの受付順序待ち情報を生成し、前記受付順序待ち情報を送信し、
受信側は、前記受付順序待ち情報を受信し、前記受付順序待ち情報を表示し、ユーザからの入力を受け付け、前記ユーザからの入力に基づいて受付予約要求を返信し、前記送信側は、前記受付予約要求を受信し、受信した前記受付要求情報に基づいて前記受付予約情報を更新し、
前記送信側は、前記生成された受付順序待ち情報に基づいて、前記サービスの受付順の値が所定の値よりも小さい予約元を選出し、選出された少なくとも１つの前記サービスの予約元に通知を送信し、
前記受信側は、前記通知を受信し、受信した前記通知を表示し、受付予約要求を返信した予約要求返信先を蓄積し、通知を受信した受付送信元以外の予約要求返信先に対して少なくとも受信側の識別子を含む予約取消要求を返信し、
前記送信側は、返信された前記予約取消要求を受信し、受信された前記予約取消要求に基づいて蓄積される受付予約情報の取消を行うことを特徴とする。
【００２０】
本発明の第九の実施形態における情報通信装置では、送信側は、サービスの予約受付に存在する人物の数を検出する人物検出手段と、前記人物の数を蓄積する人数蓄積手段と、前記サービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報を蓄積する受付予約情報蓄積手段と、前記人数蓄積手段に蓄積される人物の数と前記受付予約情報蓄積手段に蓄積される受付予約情報とに基づいて受付順序待ち情報を生成する受付順序待ち情報構成手段と、前記受付順序待ち情報を送信する受付順序待ち情報送信手段とを有し、
受信側は、前記受付順序待ち情報を受信する受付順序待ち情報受信手段と、受信した前記受付順序待ち情報を表示する受付順序待ち情報表示手段と、ユーザからの入力を受け付ける入力受付手段と、前記入力受付手段からの入力に基づいて受付予約要求を返信する受付予約要求返信手段とを有し、
前記送信側は、さらに、前記受付予約要求返信手段によって返信された受付予約要求を受信する受付予約要求受信手段と、前記受付要求受信手段によって受信した受付予約要求に基づいて前記予約情報蓄積手段に蓄積される予約情報の更新を行う受付予約情報更新手段と、前記受付順序待ち情報構成手段によって生成された受付順序待ち情報に基づいて、前記サービスの受付順の値が所定の値よりも小さい予約元を選出する受付予約元選出手段と、前記受付予約元選出手段において選出された少なくとも１つの受付予約元に通知を送信する通知送信手段とを有し、
前記受信側は、さらに、前記通知を受信する通知受信手段と、受信した前記通知を表示する通知表示手段と、受付予約要求返信手段によって受付予約要求を返信した予約要求返信先を蓄積する予約要求返信先蓄積手段と、前記通知受信手段によって通知を受信した受付送信元以外の予約要求返信先に対して少なくとも受信側の識別子を含む予約取消要求を返信する予約取消要求返信手段とを有し、
前記送信側は、さらに、返信された前記予約取消要求を受信する予約取消要求受信手段と、受信された前記予約取消要求に基づいて前記受付予約情報蓄積手段に蓄積される受付予約情報の取消を行う受付予約取消手段とを有する。
【００２２】
本発明の第十の実施形態における情報受信装置では、サービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる前記サービスの受付予約情報と前記サービスの予約受付に存在する人物の数の検出によって検出された人物の数に基づいて生成された受付順序待ち情報を受信する受付順序待ち情報受信手段と、受信した前記受付順序待ち情報を表示する受付順序待ち情報表示手段と、ユーザからの入力を受け付ける入力受付手段と、前記入力受付手段からの入力に基づいて受付予約要求を返信する受付予約要求返信手段と、
少なくとも予約者を識別する識別子および予約者の予約の順序からなる受付予約情報と人物の数検出によって検出された人物の数とに基づいて生成された受付順序待ち情報に基づいて受付順の値が所定の値よりも小さいと判断された予約元に対して送信される通知を受信する通知受信手段と、受信した前記通知を表示する通知表示手段と、
受付予約要求返信手段によって受付予約要求を返信した予約要求返信先を蓄積する予約要求返信先蓄積手段と、前記通知受信手段によって受付通知を受信した受付送信元以外の予約要求返信先に対して少なくとも受信側の識別子を含む予約取消要求を返信する予約取消要求返信手段とを有することを特徴とする。
【００２３】
本発明の第十一の実施形態における情報送出装置では、サービスの予約受付に存在する人物の数を検出する人物検出手段と、前記人物の数を蓄積する人数蓄積手段と、前記サービスの予約者を識別する識別子および前記予約者の前記サービスの予約の順序からなる受付予約情報を蓄積する受付予約情報蓄積手段と、前記人数蓄積手段に蓄積される人物の数と前記受付予約情報蓄積手段に蓄積される受付予約情報とに基づいて受付順序待ち情報を生成する受付順序待ち情報構成手段と、前記受付順序待ち情報を送信する受付順序待ち情報送信手段と、前記受付順序待ち情報を閲覧したユーザからの受付予約要求を受信する受付予約要求受信手段と、前記受付要求受信手段によって受信した受付予約要求に基づいて前記予約情報蓄積手段に蓄積される予約情報の更新を行う受付予約情報更新手段と、
受付順序待ち情報構成手段によって生成された受付順序待ち情報に基づいて、前記サービスの受付順の値が所定の値よりも小さい予約元を選出する受付予約元選出手段と、前記受付予約元選出手段において選出された少なくとも１つの受付予約元に通知を送信する通知送信手段と、
受信側において受付予約要求を返信した返信先の中から送信されてきた予約取消を行う受信側の識別子を含む予約取消要求情報を受信する予約取消要求受信手段と、受信された前記予約取消要求情報に基づいて前記受付予約情報蓄積手段に蓄積される受付予約情報の取消を行う受付予約取消手段とを有することを特徴とする。
【００６５】
（実施の形態１）
以下、第１の発明の一実施形態を図面を参照しながら説明する。
【００６６】
第１の発明の一実施形態として、チケット受付予約装置を示す。図１は本発明の第１の実施形態に係わるシステム構成図である。図１において、１０１は人物判別部、１０２は人数データベース、１０３は人数更新プロセス部、１０４は人数送信部、１０５は人数受信部、１０６はディスプレイ部である。
【００６７】
なお、上記の各構成要素は、それぞれ、人物判別部１０１は本発明の人物判別手段に、人数データベース１０２は人数蓄積手段に、人数更新プロセス部１０３は人数更新手段に、人数送信部１０４は人数送信手段に、人数受信部１０５は人数受信手段に、ディスプレイ部１０６は人数表示手段に該当する。
【００６８】
本実施形態のハードウェア構成を図２に示す。なお、図２は基本的に汎用の計算機システムの構成と同じであり、図１で示した人物判別部１０１と、人数データベース１０２と、人数送信部１０４と、人数受信部１０５と、ディスプレイ部１０６とを備えている。図２の構成部分のうち図１のシステム構成と同一構成部分については同一番号を付しており、説明を省略する。図２において、２０１は表示のためのデータを記憶するＶＲＡＭ、２０２は処理のためのプログラムやデータを実行時に記憶する主記憶装置、２０３はプログラムやデータを蓄積しておく外部記憶装置、２０４は外部記憶装置２０３に記憶されているプログラムを主記憶２０２にロードして実行するＣＰＵである。
【００６９】
以上のように構成されたチケット受付予約装置の動作を図３のフローチャートを参照しながら説明する。
【００７０】
ステップ３０１では、人物判別部においてチケット受付窓口に並んでる人物の数を求める。人物の数を求めるために人物判別部において赤外線センサによって横切る人物の数をカウントする。なお、人物の数を求める方法として、カメラ画像から動画像を切り出すことによりカウントしたり、温度センサの温度分布から人物を抽出してカウントしてもよい。
【００７１】
ステップ３０２では、人数データベースに蓄積されている人数をステップ３０１で求められた人物の数に更新する。
【００７２】
ステップ３０３では、人数送信部において人数データベースに蓄積されている人数を無線あるいは有線の通信路を用いて送信する。なお、送信のタイミングは常に人数を送信し続けていても、人数データーベースの更新をチェックし更新が行われたときのみ送信してもよい。また、送信要求があったときのみ送信するようにしてもよい。
【００７３】
ステップ３０４では、人数受信部において人数送信部から送信された人数を受信する。なお、受信のタイミングは常に人数を受信し続けていても、人数送信部から受信要求があったときのみ受信してもよい。また、ユーザからの受信要求があったときに受信するようにしてもよい。
【００７４】
ステップ３０５では、ディスプレイ部において人数受信部で受信した人数を利用して現在のチケット受付窓口の状況を表示する。表示例を図４に示す。
【００７５】
以上のようにして、現在のチケット受付窓口の状況をたとえ遠隔地であっても受付予約に先立って予め知ることができる。
【００７６】
なお、第１の実施形態では、人数送信側、人数受信側共１つずつの説明であったが、人数受信側は複数あってもよい。また、複数の受付予約サービスが存在する場合には、人数送信側は複数存在してもよい。その場合には人数に加えてサービス識別子を送信し、人数受信側でサービスごとの受付窓口状況を表示する。
【００７７】
（実施の形態２）
次に、第２の発明の一実施形態を図面を参照しながら説明する。
【００７８】
第２の発明の一実施形態として、チケット受付予約装置を示す。図５は本発明の第２の実施形態に係わるシステム構成図である。図５は図１に示した発明の第１の実施形態のシステム構成と同一部分を含むので、その部分には同一番号を付して説明は省略し、異なる部分のみ説明する。５０１は受付予約情報を蓄積する予約情報データベース、５０２は人数データベース１０２に蓄積される人物の数と予約情報データベースに蓄積される受付予約情報に基づいて受付順序待ち情報を構成する受付順序待ち情報構成プロセス部、５０３は受付順序待ち情報送信部、５０４は受付順序待ち情報受信部、５０５は受信した受付順序待ち情報を表示するディスプレイ部、５０６はユーザからの入力を受け付ける入力受付部、５０７は入力受付部５０６からの入力に基づいて受付予約要求を構成する受付予約要求構成プロセス部、５０８は受付予約要求返信部、５０９は受付予約要求受信部、５１０は予約情報データベース５０１に蓄積される予約情報の更新を行う受付予約情報更新プロセス部である。
【００７９】
なお、上記の各構成要素は、それぞれ、予約情報データベース５０１は受付予約情報蓄積手段に、受付順序待ち情報構成プロセス部５０２は受付順序待ち情報構成手段に、受付順序待ち情報送信部５０３は受付順序待ち情報送信手段に、受付順序情報受信部５０４は受付順序情報受信手段に、ディスプレイ部５０５は受付順序待ち情報表示手段に、入力受付部５０６は入力受付手段に、受付予約要求構成プロセス部５０７は受付予約要求構成手段に、受付予約要求返信部５０８は受付予約要求返信手段に、受付予約要求受信部５０９は受付予約要求受信手段に、受付予約情報更新プロセス部５１０は受付予約情報更新プロセス手段に該当する。
【００８０】
以上のように構成されたシステムのハードウェア構成を図６に示す。図６のハードウェア構成は、図２に示す発明の第１の実施形態のハードウェア構成部分と図５に示す第２の実施形態のシステム構成とからなるので、同一部分には同一番号を付し説明は省略する。
【００８１】
以上のように構成されたチケット受付予約装置の動作を図７のフローチャートを参照しながら説明する。
【００８２】
ステップ７０１〜７０２は、発明の第１の実施形態のステップ３０１〜３０２と同じ動作を行う。
【００８３】
ステップ７０３では、人数データベース１０２に蓄積されている人数と予約情報データベース５０１に蓄積されている情報から現在の受付順序待ち情報を構成する。予約情報データベースには、図８に示すように予約者の識別子とその順序が表形式で蓄積されている。人数データベースに蓄積されている人数と、予約情報データベースに蓄積されている予約者の数の和をとり、現在の受付順序待ち人数を求め受付順序待ち情報とする。
【００８４】
ステップ７０４では、ステップ７０３で求められた受付順序待ち情報を受付順序待ち情報送信部において無線あるいは有線の通信路を用いて送信する。なお、送信のタイミングは常に受付順序待ち情報を送信し続けていても、人数データーベースおよび予約情報データベースの更新をチェックし少なくとも一方に更新が行われたときのみ送信してもよい。また、送信要求があったときのみ送信するようにしてもよい。
【００８５】
ステップ７０５では、受付順序待ち情報受信部において受付順序待ち情報送信部から送信された受付順序待ち情報を受信する。なお、受信のタイミングは常に受付順序待ち情報を受信し続けていても、受付順序待ち情報送信部から受信要求があったときのみ受信してもよい。また、ユーザからの受信要求があったときに受信するようにしてもよい。
【００８６】
ステップ７０６では、ディスプレイ部において受付順序待ち情報受信部で受信した受付順序待ち情報を利用して現在のチケット受付窓口の状況を表示し、入力受付部においてユーザからの入力を受け付ける。入力がない場合はステップ７０１に戻り、入力があった場合はステップ７０７に移る。表示例を図９に示す。
【００８７】
ステップ７０７では、入力受付部からのユーザの入力から受付予約要求を構成する。受付予約要求は受信側の識別子と受付要求であることを意味する所定のメッセージＩＤからなる。
【００８８】
ステップ７０８では、受付予約要求送信部においてステップ７０７で構成された受付予約要求を送信する。
【００８９】
ステップ７０９では、受付予約要求受信部において受付予約要求送信から送信された受付予約要求を受信する。
【００９０】
ステップ７１０では、受信した受付予約要求に基づいて予約情報データベースの内容を更新する。更新は、受付予約要求情報に含まれる受信側の識別子と現在の順序の最後の順序に１を加えたものを追加する。
【００９１】
以上のようにして、現在の予約受付順序情報を受信し、受付予約要求を返信することができる。
【００９２】
（実施の形態３）
次に、第３の発明の一実施形態を図面を参照しながら説明する。
【００９３】
第３の発明の一実施形態として、チケット受付予約装置を示す。図１０は本発明の第３の実施形態に係わるシステム構成図である。１００１は少なくとも予約者を識別する識別子および予約の順序からなる受付予約情報と人物判定によって判別された人物の数に基づいて構成された受付順序待ち情報と、少なくとも送信元識別子からなる送信元情報とを少なくとも２ヶ所以上の情報送出元から受信する受付順序待ち情報受信部、１００２は受信した受付順序待ち情報と送信元情報を蓄積し、蓄積された受付順序待ち情報に基づいて受付順序待ち情報と送信元情報を並び替えて表示する受付順序待ち情報表示部である。
【００９４】
なお、上記の各構成要素は、それぞれ、受付順序待ち情報受信部１００１は受付順序待ち情報受信手段に、受付順序待ち情報表示部１００２は受付順序待ち情報表示手段に該当する。
【００９５】
以上のように構成されたシステムのハードウェア構成を図１１に示す。図１１のハードウェア構成は図２に示す発明の第１の実施形態のハードウェア構成部分と図１０に示す第３の実施形態のシステム構成とからなるので、同一部分には同一番号を付し説明は省略する。
【００９６】
以上のように構成されたチケット受付予約装置の動作を図１２のフローチャートを参照しながら説明する。
【００９７】
ステップ１２０１では、受付順序待ち情報受信部において、予約者を識別する識別子、その予約順序および送信元識別子を受信する。
【００９８】
ステップ１２０２では、受信した受付順序待ち情報を蓄積する。受付順序待ち情報は、少なくとも２ヶ所以上から受けるものであり、もしステップ１２０１で受信した受付順序待ち情報が最初に受信したものであれば、ステップ１２０１に戻る。そうでない場合にはステップ１２０２に移る。
【００９９】
ステップ１２０３では、蓄積した受付順序待ち情報を受付順序待ち情報表示部においてその順序の早いものから表示する。表示例を図１３に示す。受付順序待ち情報は同じ送信元から何度も送信されてくるので、常に最新の情報を表示するためにステップ１２０１に戻る。
【０１００】
以上のようにして、少なくとも２ヶ所以上に存在する予約受付先の予約受付順序情報を受付順の早いものから表示することができる。
【０１０１】
（実施の形態４）
次に、第４の発明の一実施形態を図面を参照しながら説明する。
【０１０２】
第４の発明の一実施形態として、チケット受付予約装置を示す。図１４は本発明の第４の実施形態に係わるシステム構成図である。図１４は図５に示した発明の第２の実施形態のシステム構成と同一部分を含むので、その部分には同一番号を付して説明は省略し、異なる部分のみ説明する。１４０１は受付順序待ち情報構成プロセス部によって構成された受付順序待ち情報に基づいて受付順の近い予約元を選出する受付予約元選出プロセス部、１４０２は受付予約元選出プロセス部において選出された受付予約元に通知を送信する通知送信部、１４０３は通知を受信する通知受信部、１４０４は受信した通知を表示する通知表示部である。
【０１０３】
なお、上記の各構成要素は、それぞれ、受付予約元選出プロセス部１４０１は受付予約元選出手段に、通知送信部１４０２は通知送信手段に、通知受信部１４０３は通知受信手段に、通知表示部１４０４は通知表示手段に該当する。
【０１０４】
以上のように構成されたシステムのハードウェア構成を図１５に示す。図１５のハードウェア構成は、図５に示す発明の第２の実施形態のハードウェア構成部分と図１４に示す第４の実施形態のシステム構成とからなるので、同一部分には同一番号を付し説明は省略する。
【０１０５】
以上のように構成されたチケット受付予約装置の動作を図１６のフローチャートを参照しながら説明する。
【０１０６】
ステップ１６０１〜１６１０では、発明の第２の実施形態のステップ７０１〜ステップ７１０と同じ動作を行う。
【０１０７】
ステップ１６１１では、予約情報データベースに蓄積される順序情報を利用して受付順の近い予約元を選出する。予め決められた順序以内に含まれる予約元を選出することによって行う。例えば予約順が５番目以内である予約元を選出する。この順序は装置で固定されていても、入力手段を用いて更新してもよい。また、予約元の選出は毎回選出するたびに同じものを選んでもよいし、一度選ばれた予約元は次回からは選ばないようにしてもよい。さらには、同一予約元の選出回数を装置で固定しても、入力手段を用いて更新してもよい。
【０１０８】
ステップ１６１２では、通知送信部においてステップ１６１１で選出された送信元に対して通知を送信する。通知はもうすぐ予約順が来ること意味する所定のメッセージであるとする。なお、送信のタイミングは常に通知を送信し続けていても、予約情報データベースの更新をチェックし更新が行われたときのみ送信してもよい。
【０１０９】
ステップ１６１３では、通知受信部において通知送信部から送信された通知を受信する。なお、受信のタイミングは常に通知を受信し続けていても、通知送信部から受信要求があったときのみ受信してもよい。
【０１１０】
ステップ１６１４では、通知表示部において通知受信部で受信した通知を表示することによりユーザにもうすぐ予約順序が来ることを知らせる。表示例を図１７に示す。
【０１１１】
以上のようにして、予約受付を行った受付要求元に対して受付順を通知することができる。
【０１１２】
（実施の形態５）
次に、第５の発明の一実施形態を図面を参照しながら説明する。
【０１１３】
第５の発明の一実施形態として、チケット受付予約装置を示す。図１８は本発明の第５の実施形態に係わるシステム構成図である。１８０１は少なくとも予約者を識別する識別子および予約の順序からなる受付予約情報と人物判定によって判別された人物の数に基づいて構成された受付順序待ち情報と、少なくとも送信元識別子からなる送信元情報とを少なくとも２ヵ所以上から受信する受付順序待ち情報受信部、１８０２は受信した前記受付順序待ち情報と前記送信元を蓄積する受付順序待ち情報データベース、１８０３は前記受付順序待ち情報データベースに蓄積される受付順序待ち情報に基づいて最も順序の早い送信元を選出する最適送信元選出プロセス部、１８０４は最適送信元選出プロセス部によって選出された送信元に対して受付要求を返信する受付要求返信部である。
【０１１４】
なお、上記の各構成要素は、それぞれ、受付順序待ち情報受信部１８０１は受付順序待ち情報受信手段に、受付順序待ち情報データベース１８０２は受付順序待ち情報蓄積手段に、最適送信元選出プロセス部１８０３は最適送信元選出手段に、受付要求返信部１８０４は受付要求返信手段に該当する。
【０１１５】
以上のように構成されたシステムのハードウェア構成を図１９に示す。図１９のハードウェア構成は図２に示す発明の第１の実施形態のハードウェア構成部分と図１８に示す第５の実施形態のシステム構成とからなるので、同一部分には同一番号を付し説明は省略する。
【０１１６】
以上のように構成されたチケット受付予約装置の動作を図２０のフローチャートを参照しながら説明する。
【０１１７】
ステップ２００１では、予約者を識別する識別子および予約の順序からなる受付予約情報と人物判定によって判別された人物の数に基づいて構成された受付順序待ち情報と、送信元識別子からなる送信元情報を受信する。受付順序待ち情報および送信元情報は、例えば、発明の第３の実施形態に示した送信側によって構成されたものであるとする。
【０１１８】
ステップ２００２では、受信した受付順序待ち情報および送信元情報を受付順序待ちデータベースに蓄積する。受付順序待ちデータベースは図２１に示すように送信元ごとに表形式で蓄積する。受付順序待ち情報は、少なくとも２ヶ所以上から受けるものであり、もしステップ２００１で受信した受付順序待ち情報が指定された送信元の数に達していなければ、ステップ２００１に戻る。そうでない場合にはステップ２００３に移る。
【０１１９】
ステップ２００３では、受付順序待ちデータベースに蓄積される情報を用いて最も順序の早い送信元を選出する。送信元の選出には受付順序待ち情報に含まれる順序の最も早いもの（小さいもの）を探す。
【０１２０】
ステップ２００４では、ステップ２００３で選出された送信元に対して受付予約要求を送信する。受付予約要求は受信側の識別子と受付要求であることを意味する所定のメッセージＩＤからなる。
【０１２１】
以上のようにして、受信した順序情報から最も順序の早い受付先に対して受付要求を送信することができる。
【０１２２】
（実施の形態６）
次に、第６の発明の一実施形態を図面を参照しながら説明する。
【０１２３】
第６の発明の一実施形態として、チケット受付予約装置を示す。図２２は本発明の第６の実施形態に係わるシステム構成図である。図２２は図１４に示した発明の第４の実施形態のシステム構成と同一部分を含むので、その部分には同一番号を付して説明は省略し、異なる部分のみ説明する。２２０１は現在時刻を取得するクロック、２２０２は通知の送信を行った送信時刻および受付予約要求を受信した受信先を蓄積する受信先データベース、２２０３は受付無効時間の入力を受け付ける受付無効時間入力部、２２０４は受付無効時間入力部によって入力された受付無効時間を蓄積する受付無効時間データベース、２２０５は受信先データベースに蓄積された送信時刻とクロックによって取得された現在時刻に基づいて受付無効時間データベースに蓄積される無効時間を超えた受信先を選出する無効受信先選出プロセス部、２２０６は無効受信先選出プロセス部によって選出された受信先に受付が無効となったことを意味する所定の受付無効情報を送信する受付無効情報送信部、２２０７は受付無効情報を受信する受付無効情報受信部、２２０８は受信した受付無効情報を表示する受付無効情報表示部である。
【０１２４】
なお、上記の各構成要素は、それぞれ、クロック２２０１は現在時刻取得手段に、受信先データベース２２０２は受信先蓄積手段に、受付無効時間入力部２２０３は受付無効時間入力手段に、受付無効時間データベース２２０４は受付無効時間蓄積手段に、無効受信先選出プロセス部２２０５は無効受信先選出手段に、受付無効情報送信部２２０６は受付無効情報送信手段に、受付無効情報受信部２２０７は受付無効情報受信手段に、受付無効情報表示部２２０８は受付無効情報表示手段に該当する。
【０１２５】
以上のように構成されたシステムのハードウェア構成を図２３に示す。図２３のハードウェア構成は図１５に示す発明の第４の実施形態のハードウェア構成部分と、図２２に示した第６の実施形態のシステム構成とからなるので、同一部分には同一番号を付し説明は省略する。
【０１２６】
以上のように構成されたチケット受付予約装置の動作を図２４のフローチャートを参照しながら説明する。
【０１２７】
ステップ２４０１では、受付無効時間の入力を受け付ける。受付無効時間は受付が近いことをを意味する所定の通知を送信してから、その受付を無効にするまでの時間であり、受付無効時間入力部において入力を受け付ける。なお、受付無効時間は装置に固定であってもよいし、好きなときに更新してもよい。
【０１２８】
ステップ２４０２では、入力された受付無効時間を受付無効時間データベース蓄積する。
【０１２９】
ステップ２４０３〜２４１４では、発明の第４の実施形態のステップ１６０１〜１６１２と同じ動作を行う。
【０１３０】
ステップ２４１５では、通知を送信した予約元および送信時刻を受信先データベース蓄積する。受信先データベースでは、例えば図２５に示すように表形式で予約元および送信時刻を蓄積する。
【０１３１】
ステップ２４１６〜ステップ２４１７では、発明の第４の実施形態のステップ１６１３〜１６１４と同じ動作を行う。
【０１３２】
ステップ２４１８では、現在時刻を取得し送信時刻との差を求めることにより無効時間データベースに蓄積される無効時間と比較を行う。もし、無効時間を超えた予約元が存在すればステップ２４１９に移る。そうでなければステップ２４０３に戻る。
【０１３３】
ステップ２４１９では、ステップ２４１８で求めれられた予約元に受付が無効となったことを意味する所定の受付無効情報を受付無効情報送信部において送信する。
【０１３４】
ステップ２４２０では、受付無効情報送信部から送信された受付無効情報を受付無効情報受信部において受信する。
【０１３５】
ステップ２４２１では、受信した受付無効情報を受付無効情報表示部に表示する。表示例を図２６に示す。
【０１３６】
以上のようにして、通知を行った受付要求元に対して受付無効時間が過ぎても受付を行わない場合、その受付を無効とすることができる。
【０１３７】
（実施の形態７）
次に、第７の発明の一実施形態を図面を参照しながら説明する。
【０１３８】
第７の発明の一実施形態として、チケット受付予約装置を示す。図２７は本発明の第７の実施形態に係わるシステム構成図である。図２７は図５に示した発明の第２の実施形態のシステム構成と同一部分を含むので、その部分には同一番号を付して説明は省略し、異なる部分のみ説明する。２７０１は受付予約要求返信部によって受付予約要求を返信した返信先を蓄積する予約要求返信先データベース、２７０２は予約要求返信先データベースに蓄積される予約要求返信先を表示する予約要求返信先表示部、２７０３は表示された予約要求返信先を選択する予約要求返信先選択部、２７０４は選択された予約要求返信先に対して少なくとも受信側の識別子を含む予約取消要求を返信する予約取消要求返信部、２７０５は返信された前記予約取消要求を受信する予約取消要求受信部、２７０６は受信された前記予約取消要求に基づいて受付予約情報データベースに蓄積される受付予約情報の取消を行う受付予約取消プロセス部である。
【０１３９】
なお、上記の各構成要素は、それぞれ、予約要求返信先データベース２７０１は予約要求返信先蓄積手段に、予約要求返信先表示部２７０２は予約要求返信先表示手段に、予約要求返信先選択部２７０３は予約要求返信先選択手段に、予約取消要求返信部２７０４は予約取消要求返信手段に、予約取消要求受信部２７０５は予約取消要求受信手段に、受付予約取消プロセス部２７０６は受付予約取消手段に該当する。
【０１４０】
以上のように構成されたシステムのハードウェア構成を図２８に示す。図２８のハードウェア構成は図５に示す発明の第２の実施形態のハードウェア構成部分と図２７に示す第７の実施形態のシステム構成とからなるので、同一部分には同一番号を付し説明は省略する。
【０１４１】
以上のように構成されたチケット受付予約装置の動作を図２９のフローチャートを参照しながら説明する。
【０１４２】
ステップ２９０１〜ステップ２９０８では、発明の第２の実施形態のステップ７０１〜７０８と同じ処理を行う。
【０１４３】
ステップ２９０９では、受付予約要求を送信した予約要求返信先を予約要求返信先データベースに蓄積する。
【０１４４】
ステップ２９１０〜ステップ２９１１では、発明の第２の実施形態のステップ７０９〜７１０と同じ処理を行う。
【０１４５】
ステップ２９１２では、予約返信先データベースに蓄積される予約返信先を予約返信先表示部に表示し、ユーザからの選択を受け付ける。表示例を図３０に示す。
【０１４６】
ステップ２９１３では、予約取消要求返信部において、選択された予約返信先に対して予約取消要求を構成し返信する。予約取消要求は少なくとも受信側の識別子を含む所定のメッセージである。
【０１４７】
ステップ２９１４では、予約取消要求返信部から返信された予約取消要求を受信する。
【０１４８】
ステップ２９１５では、受信した予約取消要求に基づいて予約情報データベースに蓄積されている予約情報を削除する。削除の方法としては、予約取消要求に含まれる受信側の識別子を用いて予約情報データベースを検索し、検索された情報の削除を行う。削除後、受付予約順序が変更される場合には、順序の更新を行う。
【０１４９】
以上のようにして、受付予約要求を送信した送信先に対して、前記受付予約要求を取り消すことができる。
【０１５０】
（実施の形態８）
次に、第８の発明の一実施形態を図面を参照しながら説明する。
【０１５１】
第８の発明の一実施形態として、チケット受付予約装置を示す。図３１は本発明の第８の実施形態に係わるシステム構成図である。図３１は図１４に示した発明の第４の実施形態のシステム構成と同一部分を含むので、その部分には同一番号を付して説明は省略し、異なる部分のみ説明する。３１０１は受付予約要求返信部によって受付予約要求を返信した予約要求返信先を蓄積する予約要求返信先データベース、３１０２は通知受信手段によって通知を受信した受付送信元以外の予約要求返信先に対して予約取消要求を返信する予約取消要求返信部、３１０３は返信された前記予約取消要求を受信する予約取消要求受信部、３１０４は受信された前記予約取消要求に基づいて受付予約情報データベースに蓄積される受付予約情報の取消を行う受付予約取消プロセス部である。
【０１５２】
なお、上記の各構成要素は、それぞれ、予約要求返信先データベース３１０１は予約要求返送先蓄積手段に、予約取消要求返信部３１０２は予約取消要求返信手段に、予約取消要求受信部３１０３は予約取消要求受信手段に、受付予約取消プロセス部３１０４は受付予約取消手段に該当する。
【０１５３】
以上のように構成されたシステムのハードウェア構成を図３２に示す。図３２のハードウェア構成は図１５に示す発明の第４の実施形態のハードウェア構成部分と図３１に示す第８の実施形態のシステム構成とからなるので、同一部分には同一番号を付し説明は省略する。
【０１５４】
以上のように構成されたチケット受付予約装置の動作を図３３のフローチャートを参照しながら説明する。
【０１５５】
ステップ３３０１〜ステップ３３０８では、発明の第４の実施形態のステップ１６０１〜１６０８と同じ処理を行う。
【０１５６】
ステップ３３０９では、受付予約要求を送信した予約要求返信先を予約要求返信先データベースに蓄積する。
【０１５７】
ステップ３３１０〜ステップ３３１５では、発明の第４の実施形態のステップ１６０９〜１６１４と同じ処理を行う。
【０１５８】
ステップ３３１６では、通知を受信した予約要求返信先以外の予約要求返信先に対して予約取消要求を返信する。予約取消要求は少なくとも受信側の識別子を含む所定のメッセージである。
【０１５９】
ステップ３３１７では、予約取消要求返信部から返信された予約取消要求を受信する。
【０１６０】
ステップ３３１８では、受信した予約取消要求に基づいて予約情報データベースに蓄積されている予約情報を削除する。削除の方法としては、予約取消要求に含まれる受信側の識別子を用いて予約情報データベースを検索し、検索された情報の削除を行う。削除後、受付予約順序が変更される場合には、順序の更新を行う。
【０１６１】
以上のようにして、１つ以上の受付予約要求を送信し、その中で最も受付順の早い受付先以外の受付先に取り消し要求を送ることにより、最も受付順の早い受付先に受付を行うことができる。
【０１６２】
（実施の形態９）
次に、第９の発明の一実施形態を図面を参照しながら説明する。
【０１６３】
第９の発明の一実施形態として、チケット受付予約装置を示す。図３４は本発明の第９の実施形態に係わるシステム構成図である。図３４は図５に示した発明の第２の実施形態のシステム構成と同一部分を含むので、その部分には同一番号を付して説明は省略し、異なる部分のみ説明する。３４０１は受付予約要求返信部によって受付予約要求を返信した返信先を蓄積する予約要求返信先データベース、３４０２は予約要求返信先データベースに蓄積される予約要求返信先を表示する予約要求返信先表示部、３４０３は表示された前記予約要求返信先を選択する予約要求返信先選択部、３４０４は選択された前記予約要求返信先に対して少なくとも受信側の識別子を含む予約問い合わせ要求を返信する予約問い合わせ要求返信部、３４０５は返信された前記予約問い合わせ要求を受信する予約問い合わせ要求受信部である。
【０１６４】
なお、上記の各構成要素は、それぞれ、予約要求返信先データベース３４０１は予約要求返信先蓄積手段に、予約要求返信先表示部３４０２は予約要求返信先表示手段に、予約要求返信先選択部３４０３は予約要求返信先選択手段に、予約問い合わせ要求返信部３４０４は予約要求問い合わせ返信手段に、予約問い合わせ受信部３４０５は予約問い合わせ受信手段に該当する。
【０１６５】
以上のように構成されたシステムのハードウェア構成を図３５に示す。図３５のハードウェア構成は図５に示す発明の第２の実施形態のハードウェア構成部分と図３４に示す第９の実施形態のシステム構成とからなるので、同一部分には同一番号を付し説明は省略する。
【０１６６】
以上のように構成されたチケット受付予約装置の動作を図３６のフローチャートを参照しながら説明する。
【０１６７】
ステップ３６０１〜ステップ３６０８では、発明の第２の実施形態のステップ７０１〜７０８と同じ処理を行う。
【０１６８】
ステップ３６０９では、受付予約要求を送信した予約要求返信先を予約要求返信先データベースに蓄積する。
【０１６９】
ステップ３６１０〜ステップ３６１１では、発明の第２の実施形態のステップ７０９〜７１０と同じ処理を行う。
【０１７０】
ステップ３６１２では、予約返信先データベースに蓄積される予約返信先を予約返信先表示部に表示し、ユーザからの選択を受け付ける。表示例を図３０に示す。
【０１７１】
ステップ３６１３では、予約問い合わせ要求返信部において、選択された予約返信先に対して予約問い合わせ要求を構成し返信する。予約問い合わせ要求は少なくとも受信側の識別子を含む所定のメッセージである。
【０１７２】
ステップ３６１４では、予約問い合わせ要求返信部から返信された予約問い合わせ要求を受信する。
【０１７３】
ステップ３６１５では、受信した予約問い合わせ要求に含まれる識別子を用いて、予約問い合わせ要求を返信した受信装置に対して受付順序待ち情報を送信する。受付順序待ち情報は、人数データベースに蓄積されている人数と予約情報データベースに蓄積されている情報から現在の受付順序待ち情報を構成する。つまり、人数データベースに蓄積されている人数と、予約情報データベースに蓄積されている予約者の数の和をとり、現在の受付順序待ち人数を求め受付順序待ち情報とする。
【０１７４】
ステップ３６１６では、受付順序待ち情報受信部において受付順序待ち情報送信部から送信された受付順序待ち情報を受信する。なお、受信のタイミングは常に受付順序待ち情報を受信し続けていても、受付順序待ち情報送信部から受信要求があったときのみ受信してもよい。
【０１７５】
ステップ３６１７では、ディスプレイ部において受付順序待ち情報受信部で受信した受付順序待ち情報を利用して現在のチケット受付窓口の状況を表示する。
【０１７６】
以上のように、受付予約を行った予約先に、現在の受付順序待ち情報を問い合わせることができる。
【０１７７】
なお、以上説明したすべての実施形態において、各構成部分をソフトウェア的に構成しても、専用ハードウェアとして構成しても構わない。
【０１７８】
また、情報受信装置として単体で製造し、それらと、モニター、スピーカーなどとつなぐ構成とすることもできるが、ＴＶ、ＦＡＸ、パソコンなどに一体的に組み込んで構成することも可能である。一体に組み込む場合には、ハードディスク、半導体メモリなどの情報記憶装置にソフトウェアとして構成した場合のプログラムを記録しておけばよい。
【０１７９】
また、送信側から、情報を表示するプログラムを情報に付加して送信し、情報を表示する際に受信した表示プログラムを実行して表示してもよい。
【０１８０】
【発明の効果】
以上のように本発明の情報伝送装置によれば、現在の予約受付先に並んでいる人物の数を予約受付に先立って予め知ることが可能となる。
【０１８１】
また、現在の予約受付順序情報を確認し、予約受付・予約取消・予約問い合わせが可能となり、さらに複数の予約受付先から予約受付順序情報を受信することにより、予約先の受付順序待ち情報を比較して前記予約処理を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施形態のシステム構成図
【図２】本発明の第１の実施形態のハードウェア構成図
【図３】本発明の第１の実施形態の動作手順を示すフローチャート
【図４】本発明の第１の実施形態の受付窓口状況表示例を示す図
【図５】本発明の第２の実施形態のシステム構成図
【図６】本発明の第２の実施形態のハードウェア構成図
【図７】本発明の第２の実施形態の動作手順を示すフローチャート
【図８】本発明の第２の実施形態の予約情報データベースにおけるデータ例を示す図
【図９】本発明の第２の実施形態の受付窓口状況表示例を示す図
【図１０】本発明の第３の実施形態のシステム構成図
【図１１】本発明の第３の実施形態のハードウェア構成図
【図１２】本発明の第３の実施形態の動作手順を示すフローチャート
【図１３】本発明の第３の実施形態の受付順序待ち情報表示例を示す図
【図１４】本発明の第４の実施形態のシステム構成図
【図１５】本発明の第４の実施形態のハードウェア構成図
【図１６】本発明の第４の実施形態の動作手順を示すフローチャート
【図１７】本発明の第４の実施形態の通知表示例を示す図
【図１８】本発明の第５の実施形態のシステム構成図
【図１９】本発明の第５の実施形態のハードウェア構成図
【図２０】本発明の第５の実施形態の動作手順を示すフローチャート
【図２１】本発明の第５の実施形態の受付順序待ちデータベースにおけるデータ例を示す図
【図２２】本発明の第６の実施形態のシステム構成図
【図２３】本発明の第６の実施形態のハードウェア構成図
【図２４】本発明の第６の実施形態の動作手順を示すフローチャート
【図２５】本発明の第６の実施形態の受信先データベースにおけるデータ例を示す図
【図２６】本発明の第６の実施形態の受付無効情報表示例を示す図
【図２７】本発明の第７の実施形態のシステム構成図
【図２８】本発明の第７の実施形態のハードウェア構成図
【図２９】本発明の第７の実施形態の動作手順を示すフローチャート
【図３０】本発明の第７の実施形態の予約返信先表示例を示す図
【図３１】本発明の第８の実施形態のシステム構成図
【図３２】本発明の第８の実施形態のハードウェア構成図
【図３３】本発明の第８の実施形態の動作手順を示すフローチャート
【図３４】本発明の第９の実施形態のシステム構成図
【図３５】本発明の第９の実施形態のハードウェア構成図
【図３６】本発明の第９の実施形態の動作手順を示すフローチャート
【符号の説明】
１０１  人物判別部
１０２  人数更新プロセス部
１０３  人数データベース
１０４  人数送信部
１０５  人数受信部
１０６  ディスプレイ部
５０１  予約情報データベース
５０２  受付順序待ち情報構成プロセス部
５０３  受付順序待ち情報送信部
５０４  受付順序待ち情報受信部
５０５  ディスプレイ部
５０６  入力受付部
５０７  受付予約要求構成プロセス部
５０８  受付予約要求返信部
５０９  受付予約要求受信部
５１０  受付予約情報更新プロセス部
１００１  受付順序待ち情報受信部
１００２  受付順序待ち情報表示部
１４０１  受付予約元選出プロセス部
１４０２  通知送信部
１４０３  通知受信部
１４０４  通知表示部
１８０１  受付順序待ち情報受信部
１８０２  受付順序待ち情報データベース
１８０３  最適送信元選出プロセス部
１８０４  受付要求返信部
２２０１  クロック
２２０２  受信先データベース
２２０３  受付無効時間入力部
２２０４  受付無効時間データベース
２２０５  無効受信先選出プロセス部
２２０６  受付無効情報送信部
２２０７  受付無効情報受信部
２２０８  受付無効情報表示部
２７０１  予約要求返信先データベース
２７０２  予約返信先表示部
２７０３  予約要求返信先選択部
２７０４  予約取消要求返信部
２７０５  予約取消要求受信部
２７０６  受付予約取消プロセス部
３１０１  予約要求返信先データベース
３１０２  予約取消要求返信部
３１０３  予約取消要求受信部
３１０４  受付予約取消プロセス部
３４０１  予約要求返信先データベース
３４０２  予約返信先表示部
３４０３  予約要求返信先選択部
３４０４  予約問い合わせ要求返信部
３４０５  予約問い合わせ要求受信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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【図３２】
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【図３３】
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【図３４】
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【図３５】
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【図３６】
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