(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
無線通信機能と商品への取付ロック機構とを有する店内配置端末装置と、無線通信機能を備えたサーバ装置とを備え、前記店内配置端末装置を前記取付ロック機構により商品毎に取り付けて該商品を店内に展示し販売する商品販売システムであって、
前記サーバ装置は無線通信を介して、
客が保持する携帯端末を前記店内において認識する手段と、
前記客により前記商品の購入意思表示がなされたことに基づいてその購入意思表示の確認を前記客が保持する携帯端末を介して行わせる手段と、
前記購入意思表示の確認に基づいて前記購入意思表示が確認された前記商品に取り付けられた前記店内配置端末装置のロックを解除する手段と、
前記店内配置端末装置の前記商品への取り付け状態を監視し、前記商品が前記店内配置端末装置から取り外された際に、当該店内配置端末装置の前記ロックが解除されていない場合に警告報知を行なう手段と、
を有することを特徴とする商品販売システム。
【請求項２】
前記サーバ装置は、
商品情報を記憶する手段と、
前記商品情報を前記客の携帯端末に送信する手段と、
前記送信する手段により送信された商品情報の回数を計測し、或いは、客の商品情報の閲覧時間を計測する手段と、
前記送信された商品情報が所定の回数に達した場合、或いは、前記閲覧時間が所定の時間に達した場合には、客の前記商品に対する関心度合いが高いと判断して、前記商品の購入を促す特典情報を前記客の携帯端末に送信する手段と、
を有することを特徴とする請求項１記載の商品販売システム。
【請求項３】
前記サーバ装置は、
商品情報を記憶する第一の記憶手段と、
客の携帯端末識別子及び、客の属性又は客の嗜好商品情報を記憶する第二の記憶手段と、
客が入店した際に、客の携帯端末から携帯端末識別子を取得する手段と、
前記取得した携帯端末識別子に基づき、客の属性又は客の嗜好商品情報を検索する検索手段と、
前記検索手段による結果に基づき、客に対して推奨する商品情報を決定し、前記客の携帯端末に対して、前記推奨する商品情報を送信する手段と、
を有することを特徴とする請求項１記載の商品販売システム。
【請求項４】
前記店内配置端末装置は、
商品購入要求を前記サーバ装置に対し送信する手段を有し、
前記サーバ装置は、
前記店内配置端末装置より商品購入要求を受信する手段と、
商品購入画面を客の携帯端末に送信する手段と、
前記客の携帯端末より商品決済要求を受信する手段と、
前記商品決済要求に基づき決済を電子的に行う手段と、
を有することを特徴とする請求項１記載の商品販売システム。
【請求項５】
無線通信機能と商品への取付ロック機構とを有する店内配置端末装置と、無線通信機能を備えたサーバ装置とを備え、前記店内配置端末装置を前記取付ロック機構により商品毎に取り付けて該商品を店内に展示し販売する商品販売システムにおける、
前記サーバ装置のコンピュータを、
客が保持する携帯端末を前記店内において認識する手段、
前記客により前記商品の購入意思表示がなされたことに基づいてその購入意思表示の確認を前記客が保持する携帯端末を介して行わせる手段、
前記購入意思表示の確認に基づいて前記購入意思表示が確認された前記商品に取り付けられた前記店内配置端末装置のロックを解除する手段、
前記店内配置端末装置の前記商品への取り付け状態を監視し、前記商品が前記店内配置端末装置から取り外された際に、当該店内配置端末装置の前記ロックが解除されていない場合に警告報知を行なう手段、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、客が保持する携帯端末を介して商品の購入決定と授受が行われる又は商品説明が自動的に行われる商品販売システム、及びそのプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、商品に付けられた店内配置端末タグがある。この店内配置端末タグは店員でないと取り外せないものであり、万一客が店内配置端末タグが付いたままの商品を店外に持ち出すと警報が鳴リ渡るようになっており、これによって、広い店内の商品に対する店員による監視作業を軽減している。また、自動販売機内に展示されている商品を客が携帯電話で指定してその指示した商品を直ちに購入できる自動販売機システムも提案されている。また、大型の自動販売機とも言える無人店舗を展開し、客が購入の意思表示した商品を展示ケースからロボットにより取り出し口まで搬送して客に引き渡すものがある。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、上記従来の店内配置端末タグは、客が商品代金精算時に店内配置端末タグが付いたままの商品をレジ（代金支払口）まで持参し、商品代金精算と同時に店員によって商品から取り外されるものであり、商品の店内配置端末の機能しか持っていないわりには結構手数の掛かるものである。
【０００４】
また、自動販売機や無人店舗では、商品は全て展示棚を兼ねた収納ケース内に格納されており、購入を決める前に客が事前に商品を手にとって確認するようなことはできない点に不満が残るものであった。本発明の課題は、上記従来の実情に鑑み、客側には商品を手にとって確認ができる利点があると共に店側には盗難防止が容易で自動販売ができる商品販売システム、及びそのプログラムを提供することである。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
請求項１記載の本発明は、無線通信機能と商品への取付ロック機構とを有する店内配置端末装置と、無線通信機能を備えたサーバ装置とを備え、前記店内配置端末装置を前記取付ロック機構により商品毎に取り付けて該商品を店内に展示し販売する商品販売システムであって、前記サーバ装置は無線通信を介して、客が保持する携帯端末を前記店内において認識する手段と、前記客により前記商品の購入意思表示がなされたことに基づいてその購入意思表示の確認を前記客が保持する携帯端末を介して行わせる手段と、前記購入意思表示の確認に基づいて前記購入意思表示が確認された前記商品に取り付けられた前記店内配置端末装置のロックを解除する手段と、前記店内配置端末装置の前記商品への取り付け状態を監視し、前記商品が前記店内配置端末装置から取り外された際に、当該店内配置端末装置の前記ロックが解除されていない場合に警告報知を行なう手段と、を有することを特徴とする。
更に、コンピュータを上述した請求項１記載の発明に示した主要手段として機能させるためのプログラムを提供する（請求項５記載の発明）。
【０００６】
請求項２記載の本発明は、請求項１記載の商品販売システムにおいて、前記サーバ装置は、商品情報を記憶する手段と、前記商品情報を前記客の携帯端末に送信する手段と、前記送信する手段により送信された商品情報の回数を計測し、或いは、客の商品情報の閲覧時間を計測する手段と、前記送信された商品情報が所定の回数に達した場合、或いは、前記閲覧時間が所定の時間に達した場合には、客の前記商品に対する関心度合いが高いと判断して、前記商品の購入を促す特典情報を前記客の携帯端末に送信する手段と、を有することを特徴とする。
【０００７】
請求項３記載の本発明は、請求項１記載の商品販売システムにおいて、前記サーバ装置は、商品情報を記憶する第一の記憶手段と、客の携帯端末識別子及び、客の属性又は客の嗜好商品情報を記憶する第二の記憶手段と、客が入店した際に、客の携帯端末から携帯端末識別子を取得する手段と、前記取得した携帯端末識別子に基づき、客の属性又は客の嗜好商品情報を検索する検索手段と、前記検索手段による結果に基づき、客に対して推奨する商品情報を決定し、前記客の携帯端末に対して、前記推奨する商品情報を送信する手段と、を有することを特徴とする。
【０００８】
請求項４記載の本発明は、請求項１記載の商品販売システムにおいて、前記店内配置端末装置は、商品購入要求を前記サーバ装置に対し送信する手段を有し、前記サーバ装置は、前記店内配置端末装置より商品購入要求を受信する手段と、商品購入画面を客の携帯端末に送信する手段と、前記客の携帯端末より商品決済要求を受信する手段と、前記商品決済要求に基づき決済を電子的に行う手段と、を有することを特徴とする。
【００２５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照しながら説明する。
図１は、一実施の形態における商品販売システムの全体構成を模式的に示す図である。同図に示すように、この商品販売システムは、店舗１の内部に設置されたサーバ装置２と、同じく店内に配設された店内配置端末装置としてのタグ装置３（３−１、３−２、３−３、・・・）とを備えている。
【００２６】
タグ装置３は、各商品４に取り付けるタグ（荷札）を装置化して無線通信機能と商品への取付ロック機構とを備えたものであり、その取付ロック機構によって商品４（４−１、４−２、４−３、・・・）毎に取り付けられている。そして、店舗１内には、そのようにタグ装置３を取り付けた商品４がそれぞれ所定の棚等に多数展示されている。
【００２７】
これらの商品４を購入する客５は、携帯端末装置としての自己所有の携帯電話６を保持し、この携帯電話６の電源を入れた状態で入店する。この店舗１の出入口７にはタグ装置３の通過を検知するためのゲート８が設けられている。
図２は、上記サーバ２の回路構成を示すブロック図である。同図に示すように、このサーバ２は、ＣＰＵ（中央演算処理装置）４０と、このＣＰＵ４０にバス４１を介して接続された入力装置４２、警報装置４３、伝送制御部４４、表示装置４５、印刷装置４６、及び記憶装置４７から成り、記憶装置４７には記録媒体４８が着脱自在に配設される。
【００２８】
ＣＰＵ４０は、内蔵の例えばフラッシュＲＯＭ（電気的に内容を書き直せる読み出し専用メモリ）等に格納されているファームウエアに基づいて各ハード機構部を制御し、記憶装置４７に搭載されているＯＳ（ユーザの操作環境を設定する基本ソフト）を、順次読み出し、このＯＳに従って全体の動作を制御する。
【００２９】
入力装置４２は、特には図示しないが、キーボードやマウス装置、トラックボール装置、スティックポイント装置、又はフラットポイント装置等のポインティングデバイスを備えており、入力情報をＣＰＵ４０に通知する。
警報装置４３は、ＣＰＵ４０からの制御に基づいて、店舗内全域または所定の箇所の不図示の警報器を動作させる。
【００３０】
伝送制御部４４は、公衆回線と接続するためのモデム、モデムカード、又はモジュール等を接続するためのコネクタを有するＩ／Ｏ（入出力）インターフェースやブルートゥース通信を行うためのＩ／Ｏインターフェースを備えており、有線無線の所望のネットワークシステムと通信が可能である。
【００３１】
表示装置４５は、ＣＲＴ又はＬＣＤなどの表示装置あるいはプラズマディスプレイを備えており、ＣＰＵ４０からの制御の下に、タグ装置３や携帯電話６から入力する情報、入力装置４２からの入力情報あるいはその入力情報に対応する各種の処理内容等からなる画像データを表示する。
【００３２】
印刷装置４６は、入力装置４２からの指示入力、又はサーバプログラムからの指示に基づいて、各種の記録を印刷（印字）出力する。
記憶装置４７は、内蔵型又は外装型の、磁気的または光学的もしくは半導体型の、ＣＰＵで読取り可能な記録媒体を含んで構成されている。内蔵型の記録媒体は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、固定型のＨＤＤ等であり、外装型の記録媒体は、外付けＨＤＤの他、ＦＤＤ、ＭＯ、ＣＤ−ＲＯＭ、メモリカード等の可搬型の記録媒体である。
【００３３】
記憶装置４７の所定の記録媒体には、プログラム、データ等が予め記憶されている。また、この記録媒体に格納するプログラム、データ等は、適宜のネットワークを介して伝送制御部から受信する構成にしてもよく、更に、記録媒体はネットワーク上に構築された他の機器の記録媒体であってもよい。
【００３４】
記憶装置４７は、ＣＰＵ４０の制御の下に、所望のファイルを所定の記録媒体から読み出し、また、新たに保管すべきファイルを所定の記録媒体に格納する。これらのファイルには、各種タスク毎に対応するサーバプログラムのファイル、これらのサーバプログラムによって処理されるデータファイルや各種管理情報ファイルのデータベース等が格納されている。
【００３５】
図３(a) は、上記タグ装置３の外観を模式的に示す図であり、同図(b) はその制御回路を示す図である。同図(a) に示すように、タグ装置３は、ヒンジ１１を支点にして開閉する二枚の把持部１２（１２ａ、１２ｂ）を備え、商品４を両面から挟み込んで把持するようになっている。把持部１２には把持状態を維持し、その維持状態を人手では容易に解除できないようにロックする不図示のロック機構が設けられている。
【００３６】
この把持部１２の上面の把持部１２ａには、客が当該商品についての情報を欲っした場合に入力操作（タッチ又は押す）するための情報ボタン１３と、その商品を買うことを決めたときに入力操作するための購入ボタン１４が配設されている。
【００３７】
タグ装置３の内部の制御回路は、同図(b) に示すように、ＣＰＵ１５と、このＣＰＵ１５にバス１６を介して接続された記憶装置１７、ＲＡＭ１８、ロック機構１９、入力部２０、及び伝送制御部２１からなる。記憶装置１７は、例えばＥＰＲＯＭ等からなり、サーバ装置２や携帯電話６と、ブルートゥース（Bluetooth 、日米欧の会社が開発の中心になった無線通信仕様の開発コード名）仕様の無線通信で情報を授受するための制御プログラムやタグＩＤデータが格納されている。
【００３８】
ＣＰＵ１５は、上記の記憶装置１７から読み出した制御プログラムとタグＩＤとに基づいて、上記各部の動作を制御する。ＲＡＭ１８は、ＣＰＵ１５の制御処理中に発生する中間データを一時的に記憶する。ロック部１９は、フラグメモリの出力とロック機構からの操作信号とに連動して例えば大きな電子音を発生する警報装置等からなる。
【００３９】
入力部２０には、把持部１２ａ取り付けの情報ボタン１３と購入ボタン１４が接続されている。情報ボタン１３又は購入ボタン１４からの客による入力操作信号は入力部２０からバス１６を介してＣＰＵ１５に通知される。伝送制御部２１は、ＣＰＵ１５によるサーバ装置２や携帯電話６とのブルートゥース仕様の情報通信を送受信する通信インターフェースである。
【００４０】
サーバ２は、ブルートゥース仕様の通信機能を備えたコンピュータであり、例えば高い機能を有するパーソナルコンピュータ等で構成され、後述する各種データベースを構築するに足る充分な大きさの容量の内蔵又は外付けの記憶装置を備えている。
【００４１】
図４(a) 〜(e) は、上記サーバ２の記憶装置に構成されている各種データベースの各レコード毎のデータ構成を示す図である。同図(a) はタグＤＢ（データベース、以下同様）のタグＩＤレコード２２、同図(b) は商品ＤＢの商品ＩＤレコード２３、同図(c) は情報ＤＢの推奨情報レコード２４、同図(d) はユーザＤＢのユーザＩＤレコード２５、そして、同図(e) は入店ＤＢの入店ＩＤレコード２６を示している。
【００４２】
タグＤＢは、タグ装置３に関する情報のデータベースであり、その各タグＩＤレコード２２は、タグＩＤ領域２２−１と商品ＩＤ領域２２−２からなる。タグＩＤ領域２２−１には各タグ装置３に固有のＩＤ（特定符号）が格納される。タグ装置３は、繰り返し使用され、使用に際して取り付けられる商品は必ずしも前の商品と同一とは限らず、むしろ異なる場合が多いものであるから、商品ＩＤ領域２２−２には、タグ装置３が商品４に取り付けられる都度、その商品４の商品ＩＤがオペレータによる操作によってサーバ２を介して入力され格納される。
【００４３】
商品ＤＢは、各商品４に関する情報のデータベースであり、その各商品ＩＤレコード２３は、商品ＩＤ領域２３−１、商品名領域２３−２、金額領域２３−３、複数の商品情報領域２３−４（２３−４−１、２３−４−２、２３−４−３、・・・）からなる。商品ＩＤ領域２３−１には各商品に固有のＩＤが格納される。商品名領域２３−２にはその商品名が格納される。金額領域２３−３には、その商品の販売価格が格納される。複数の商品情報領域２３−４には、ユーザ５に提供するための種々の情報が、携帯電話６の表示画面に対応するページ単位で、それぞれ格納されている。
【００４４】
情報ＤＢは、特にユーザ５に推奨したい商品に関する情報のデータベースであり、その各推奨情報レコード２４は、情報ＩＤ領域２４−１、新商品お買得情報領域２４−２、ユーザ属性領域２４−３、及び商品ジャンル領域２４−４からなる。情報ＩＤ領域２４−１にはこの情報に固有のＩＤが格納される。新商品お買得情報領域２４−２には、ユーザ５に提供するための新商品情報又はお買得情報が確報される。ユーザ属性領域２４−３には後述するユーザ属性を示すデータが格納される。そして、商品ジャンル領域２４−４にはこの商品４のジャンルを示すデータが格納される。
【００４５】
ユーザＤＢは、商品４を購入するために入店した客（以下、ユーザという）５に関する情報のデータベースであり、その各ユーザＩＤレコード２５は、ユーザ端末ＩＤ領域２５−１、ユーザ名領域２５−２、ユーザパスワード領域２５−３、プリペイド残高領域２５−４、ユーザ属性領域２５−５、及び嗜好商品ジャンル領域２５−６からなる。
【００４６】
上記のユーザ端末ＩＤ領域２５−１には各ユーザ５に対応するレコード毎にそのユーザ５に固有の端末ＩＤ、例えば、そのユーザ５の携帯電話６の電話番号または携帯電話６の機番等のデータが格納される。また、ユーザ名領域２５−２には、そのユーザ名が格納される。ユーザパスワード領域２５−３にはそのユーザ５に付与されて予め登録されたパスワードが格納されている。プリペイド残高領域２５−４には予め行われたプリペイド登録の際に払い込まれた前納金の商品購入毎に引き落とされた後の有効残高が格納されている。
【００４７】
またユーザ属性領域２５−５には、例えば、ユーザ５の年齢、性別等を示すデータが格納される。上述したユーザ５に提供するための情報ＤＢの商品情報としては、若者向け商品を年配者に薦めても効果は薄い。幼児向け商品は若い主婦層に推奨して最も効果的であり更には孫用品に買い物指向が強い老年層に推奨しても効果が望める。また、男性ユーザ５に女性向け商品を薦めるのは時期が贈答シーズンであるとかユーザ５が特殊な趣味の持ち主である等の特別な場合を除いてはあまり効果は望めない。
【００４８】
このように、ユーザ属性領域２５−５に格納されている情報は、情報ＤＢの商品情報を用いてユーザ５に有効な買物情報提供サービスを行うために用いられる。尚、上記のユーザ属性としては、男女別、年齢別に限ることなく、職業、居住地域等も考慮するようにしてもよい。そうすれば、個々のユーザ５に適した更にきめの細かい情報提供サービスを行うことができる。
【００４９】
また嗜好商品ジャンル領域２５−６には、このユーザ５が特に嗜好する商品のジャンルを示すデータが格納される。本例のシステムでは、上記のユーザ属性に加えてこの嗜好商品ジャンルを用いて選出された商品４の商品情報を、詳しくは後述するように、ユーザ５に広告報知する。
【００５０】
最後に同図(d) に示す入店ＤＢは、入店したユーザ５からのブルートゥース通信による入店通知に応じて、その入店したユーザ毎に生成されるレコード（本例では「入店ＩＤレコード」という）からなるデータベースであり、その各入店ＩＤレコード２６は、入店ＩＤ領域２６−１、端末ＩＤ領域２６−２、及び複数の割引商品ＩＤ領域２６−３（２６−１、２６−２、・・・）からなる。
【００５１】
上記の入店ＩＤ領域２６−１には、上記入店したユーザ５からのブルートゥース通信による入店通知に応じて新たに生成した入力ＩＤが格納される。端末ＩＤ領域２６−２には、上述したユーザＩＤレコード２５のユーザ端末ＩＤ領域２５−１に格納されたと同一の端末ＩＤが格納される。
【００５２】
そして、複数の割引商品ＩＤ領域２６−３は、当該ユーザ５に対して後述する割引メッセージを送信するごとに追加して生成される領域であり、割引すべき商品４の商品ＩＤ（同図(b) の商品ＩＤレコード２３の商品ＩＤ領域２３−１参照）が割引商品ＩＤとして順次格納（登録）される。
【００５３】
図５は、上述したユーザ５の入店時における携帯電話６からのブルートゥース通信要求の発信に対応してサーバ２によって行われる処理動作を説明するフローチャートである。
図６(a) は、上記処理時の携帯電話６の動作状態を模式的に示す図であり、同図(b) は、その携帯電話６に対するサーバ２とタグ装置３の動作状態を模式的に示す図である。
【００５４】
図７(a),(b),(c) は、上記処理及びその後に続く処理において携帯電話６の表示装置に表示される表示画面の例を示す図である。
先ず、図５に示すフローチャートに基づいて説明する。サーバ２は先ず端末（携帯電話６、以下同様）からの入店アクセスを検知する（ステップＳ１）。この処理では、先ず店舗１に入店したユーザ５が、図６(a) に示すように、自分が保持する携帯電話６を用いてその「＊」ボタン６−１又は「＃」ボタン６−２等の特殊ボタン又はそれとの組み合わせとなっている他の入力ボタンをを押すことによって、ユーザ５が店舗１に入店したことを通知する信号２７が、携帯電話６からサーバ２にブルートゥース送信される。サーバ２は、この入店通知信号２７を受信する。
【００５５】
サーバ２は、図６(b) に示すように、この入店通知信号２７を受信すると、これと共に、そのユーザ端末（携帯電話６、以下同様）からその端末ＩＤとして電話番号または機番データを取得し、その取得した端末ＩＤに対応する入店ＩＤを生成する（ステップＳ２）。そして、上記生成した入店ＩＤと上記取得した端末ＩＤとをヘッダーとする入店ＩＤレコード２６（図４(e) 参照）を生成して、この入店ＩＤレコード２６を入店ＤＢに登録する（ステップＳ３）。
【００５６】
続いて、上記端末ＩＤを登録した携帯電話６に、図６(b) に示すように、上記の入店ＩＤを示す信号２８を送信する（ステップＳ４）。これにより、上記入店通知を行った携帯電話６に入店ＩＤが付与されて、この入店ＩＤが携帯電話６の内部記憶装置に記憶され、以後、ユーザ５が店舗１から外部に出てブルートゥース通信が解除されるまで、上記の入店ＩＤを示す信号２８が今度は携帯電話６から位置情報として店内に発信され続ける。
【００５７】
更にサーバ２は、上記取得した端末ＩＤに基づいて、この端末ＩＤに一致するデータをユーザ端末ＩＤ領域２５−１に有するユーザＩＤレコード２５（図４(d) 参照）を、ユーザＤＢを検索して抽出し、その抽出したユーザＩＤレコード２５のユーザ属性領域２５−５及び嗜好商品ジャンル領域２５−６からユーザ属性と嗜好商品ジャンルの情報を取得する（ステップＳ５）。
【００５８】
続いて、サーバ２は、上記取得したユーザ属性と嗜好商品ジャンルとに基づいて、これらユーザ属性及び嗜好商品ジャンルのデータと一致する又は近似するデータをユーザ属性領域２４−３及び商品ジャンル領域２４−４に有する推奨情報レコード２４を、情報ＤＢを検索して抽出し、その抽出した推奨情報レコード２４の新商品お買得情報領域２４−２から、新商品情報又はお買得商品情報を抽出する（ステップＳ６）。
【００５９】
そして、上記入店ＩＤを付与されている（位置情報として入店ＩＤを発信している）携帯電話６に対して、上記抽出した新商品情報又はお買得商品情報を送信する（ステップＳ７）。これにより、当該携帯電話６の表示装置に例えば図７(a) に示すような商品情報画面３１が表示される。同図(a) の商品情報画面３１に示す例では、画面の上の「商品情報」の表題に続いてその下に、「商品Ａ」として、その商品Ａについての新商品としての説明文又はお買得商品としての説明文が表示されている。
【００６０】
このように、ユーザが店内に入ることで、ユーザの所持する携帯端末装置（携帯電話等）に、店内での推奨商品情報（新商品情報又はお買得商品情報）が送信されてくるので、ユーザに対する商品購入検討の一助とすることができ、これにより、ユーザへのサービスが向上する。
【００６１】
また、個々のユーザに適した情報（ユーザ属性、嗜好商品ジャンル）に基づいて抽出した推奨商品情報をユーザの携帯端末装置に送信するので、ユーザは欲しい情報を優先的に知ることができ、これにより、ユーザは時間を無駄にすることなく満足のいく買い物ができて便利である。
【００６２】
図８は、上記に続いてサーバ２によって行われるユーザから指定された情報を提供する処理動作を説明するフローチャートである。尚、この処理は、ユーザ５が店内の商品４を見て歩き、気に入った又は目に止まった商品４について何か知りたいことがあるときに、その商品４に取り付けられているタグ装置３の上面の把持部１２ａに設けられている情報ボタン１３を入力操作することにより開始される。
【００６３】
先ず、上記のユーザ５による情報ボタン１３への入力操作は、タグ装置３の入力部２０からバス１６を介してＣＰＵ１５に通知される。この入力操作の通知に基づいてＣＰＵ１５は、図６(b) に示すように、最も近傍の携帯電話６から発信されている入店ＩＤを受信して、この入店ＩＤと自己装置のタグＩＤとを伴ったデータを、タグ装置３の伝送制御部２１から、タグ装置３からの情報要求信号２９として、サーバ２へ発信する（ステップＳ１０１）。
【００６４】
サーバ２は、そのタグＩＤと入店ＩＤとを含む情報要求信号２９を受信すると（ステップＳ１０２）、次に、上記受信したタグＩＤと同一のタグＩＤデータをタグＩＤ領域２２−１に有するタグＩＤレコード２２を、タグＤＢ（図４(a) 参照）を検索して抽出し、その商品ＩＤ領域２２−２から商品ＩＤを読み出し、更に、その読み出した商品ＩＤに一致する商品ＩＤデータを商品ＩＤ領域２３−１に有する商品ＩＤレコード２３（図４(b) 参照）を、商品ＤＢを検索して抽出し、その商品情報領域２３−４の商品情報を読み出す（ステップＳ１０３）。
【００６５】
そして、その読み出した商品情報領域２３−４−ｉ（ｉ＝１、２、・・・）の商品情報を、上記入店ＩＤの付与されている端末に対して送信する（ステップＳ１０４）。尚、この処理において、上記の入店ＩＤの付与されている端末は、入店ＤＢ（図４(e) 参照）の対応する入店ＩＤレコード２６から特定される。また、最初は商品情報の中の１ページ目（ｉ＝１）の商品情報が送信される。
【００６６】
次に、当該端末からの次ページデータの要求があるか否かを一定時間待機し（ステップＳ１０５）、次ページデータの要求が有れば（Ｓ１０５がＹ）、その場合は、商品情報の次ページデータ（ｉ＝ｉ＋１）を送信し（ステップＳ１０６）、続いて、上記ユーザからの要求に基づいて送信した商品情報の説明ページ数が所定のページ数に達したか又はユーザ５が商品情報を閲覧し始めてから所定の時間が経過したかを判別する（ステップＳ１０７）。
【００６７】
そして、説明ページ送信数が所定数に達したとき（説明の次ページを要求した回数が多い場合）又は閲覧の所定時間が経過したとき（商品情報を閲覧する時間が長い場合）は（Ｓ１０７がＹ）、当該商品に対するユーザ５の関心度が高いと判断して、この場合は、当該商品をユーザ優遇商品として推奨する割引対象商品とするために、その商品ＩＤを、入店ＤＢの上記ユーザ５の入店ＩＤに対応する入店ＩＤレコード２６の空いている割引商品ＩＤ領域２６−３に（図４(e) 参照）、割引商品ＩＤとして格納する（ステップＳ１０８）。
【００６８】
そして、同レコード２６の端末ＩＤ領域２６−２に格納されている端末ＩＤの携帯電話６に対して、いま説明ページを閲覧中の商品４についての割引メッセージを送信する（ステップＳ１０９）。
尚、この割引メッセージは、割引販売の報知と限ることなく、おまけ付きを報知するメーッセージとしても良く、または、ポイント増加等の他の特典情報を報知するようにしても良い。また、商品に対するユーザの関心度合の高さに応じて特典情報の内容を変えるようにしても良い。
【００６９】
他方、上記ステップＳ１０７における回数又は時間の判別で、所定回数に達した又は所定時間が経過したのいずれでもないときは（Ｓ１０７がＮ）、当該商品に対するユーザ５の関心度が低いと判断し、この場合は、割引は行わずに上記のステップＳ１０５の処理に戻る。そして、次ページデータの要求が無ければ（Ｓ１０５がＮ）、この情報送信処理を終了する。
【００７０】
このように、ユーザが商品説明を指示した商品に対するユーザの関心の度合いを自動判定し、その関心度合いの高さに応じてその商品購入を当該ユーザに促す特典情報を送信するようにしたので、ユーザがその商品に対して興味を持ったものの、実際の商品購入を迷っているような場合に、ユーザに対するその商品の販売を促進することができる。
【００７１】
図９は、上記の指定情報提供の処理に続いてサーバによって行われる購入確定とロック解除の処理動作を説明するフローチャートである。尚、この処理は、ユーザ５が気に入った商品を手にとって調べ或は上述した商品説明を聞いた後、その商品を購入するを決めて、その商品４に取り付けられているタグ装置３の上面の把持部１２ａに設けられている購入ボタン１４を入力操作することにより開始される。
【００７２】
同図において、先ず、上記のユーザ５による購入ボタン１４への入力操作は、タグ装置３の入力部２０からバス１６を介してＣＰＵ１５に通知される。この入力操作の通知に基づいてＣＰＵ１５は、図６(b) に示すように、最も近傍の携帯電話６から発信されている入店ＩＤを受信して、この入店ＩＤと自己装置のタグＩＤとを伴ったデータを、タグ装置３の伝送制御部２１から、タグ装置３からの購入決定信号３２として、サーバ２へ発信する（ステップＳ２０１）。
【００７３】
サーバ２は、そのタグＩＤと入店ＩＤとを含む購入決定信号３２を受信すると（ステップＳ２０２）、次に、上記受信したタグＩＤと同一のタグＩＤデータをタグＩＤ領域２２−１に有するタグＩＤレコード２２を、タグＤＢ（図４(a) 参照）を検索して抽出し、その商品ＩＤ領域２２−２から商品ＩＤを読み出し、その読み出した商品ＩＤに一致する商品ＩＤデータを商品ＩＤ領域２３−１に有する商品ＩＤレコード２３（図４(b) 参照）を、商品ＤＢを検索して抽出する。そして、抽出した商品ＩＤレコード２３の商品名領域２３−２から商品名を読み出すと共に、金額領域２３−３から金額（販売価格）を読み出す（ステップＳ２０３）。
【００７４】
続いて、上記入店ＩＤに対応する入店ＩＤレコード２６を入店ＤＢから読み出して、その読み出した入店ＩＤレコード２６の割引商品ＩＤ領域２６−３のいずれかに、上記の商品ＩＤが割引商品ＩＤとして登録されているかを調べる（ステップＳ２０４）。
【００７５】
そして、割引商品ＩＤとして登録されているかを判別した（ステップＳ２０５）結果、登録されていれば（Ｓ２０５がＹ）、割引金額の設定を行う（ステップＳ２０６）。この処理では、上記読み出された販売価格から何パーセントの割引を行うかが設定される。
【００７６】
上記に続いて、その入店ＩＤが付与されている端末（その入店ＩＤと一致する入店ＩＤレコード２６の端末ＩＤ領域２６−２の端末ＩＤデータで特定される端末）に対して、上記得られている商品名と金額（売価）による購入が決定したことを知らせるメッセージを送信する（ステップＳ２０７）。尚、上記ステップＳ２０５の判別で、上記の商品ＩＤが割引商品ＩＤとして登録されていないときは（Ｓ２０５がＮ）、直ちに上記ステップＳ２０７の処理に移行する。
【００７７】
このステップＳ２０７の処理では、ユーザ５の携帯電話６の表示装置に、図７(b) に示す購入確認画面３３が表示される。同図(b) の購入確認画面３３に示す例では、画面の上に「購入確認」と先ずこの表示画面の表題が表示され、その下に、当該商品４の商品名が「（商品名Ａ）」と表示され、更にその下に「金額  ５００円」と販売価格が表示されている。この販売価格は、割引商品ＩＤが登録されていたものについては、所定の割引率で割り引いた金額が表示される。
【００７８】
そして、その金額表示の下に、「購入しますか？」と購入確認の問い合わせメッセージが表示され、その下に「ＯＫ」ボタン３４が表示されている。ユーザ５が、この商品４の購入を確認するときは、携帯電話６のカーソルキーを操作して画面の「ＯＫ」ボタン３４をカーソルで指示し、携帯電話６の入力確定ボタンを押すことによって、ＯＫ信号（購入確定信号）が携帯電話６からサーバ２に送信される。
【００７９】
このように、ユーザ５による店内の商品４の購入指定により、その指定商品の購入確認をその指定商品近傍のユーザ５が所持する携帯端末装置に対して自動送信するので、ユーザ５に対しては、欲しい商品４に取り付けられているタグ装置３の購入ボタン１４の操作による指定だけで他の操作を何も行わせることなく、そのユーザ５を容易にかつ精度良く特定することができ、一般の無人店舗で予想されるユーザ５の購入時の繁雑な手数を省くことができる。
【００８０】
また、その場合のユーザ５が所持する携帯電話６の特定も、各商品４に取り付けられているタグ装置３によってそのタグ装置３の近傍のユーザ５が所持する携帯電話６の位置情報を検出して特定するので、情報が欲しい商品４の展示場所情報をユーザ５が別途入力してサーバ２に通知するなどの手数がかからず、ユーザ５は自分の居る場所がどこであるかを意識することなく自由に店内を移動して商品４を見て歩くことができて便利である。
【００８１】
上記に続いて、上述のユーザ５による端末からの入力・送信により、サーバ２は、上記のＯＫ信号が入力したか否かを判別し（ステップＳ２０８）、ＯＫ信号の入力を確認すると（Ｓ２０８がＹ）、上記入店ＩＤが付与されている端末に対して、予め会員として登録されているパスワードの入力を求めるパスワード要求メッセージを送信する（ステップＳ２０９）。
【００８２】
これにより、当該ユーザ５の携帯電話６の表示装置には、図７(c) に示すパスワード入力画面３５が表示される。同図(c) のパスワード入力画面３５に示す例では、画面の上に「×××様」と当該ユーザ５の名前が表示され、その下に「パスワードをお願いします」とパスワードの入力を促す言葉が表示され、その下にパスワード入力窓３６が表示され、そして、その下に「ＯＫ」ボタン３７が表示されている。
【００８３】
ユーザ５は、パスワード入力窓３６に所定のパスワードを入力し、カーソルで「ＯＫ」ボタン３７を指示し、入力確定ボタンを押して、そのパスワード信号をサーバ２に送信する。
サーバ２は、このパスワード信号を受信すると（ステップＳ２１０）、入店ＤＢの入店ＩＤレコード２６の入店ＩＤ領域２６−１、端末ＩＤ領域２６−２、ユーザＤＢのユーザＩＤレコード２５のユーザ端末ＩＤ領域２５−１、ユーザパスワード領域２５−３の順で検索と抽出を繰り返して、予め登録されているユーザパスワードを取得し、このデータベースから取得したパスワードと上記端末から送信されてきたパスワードとを比較して（ステップＳ２１１）、双方のパスワードが一致しているか否かを判別する（ステップＳ２１２）。
【００８４】
そして、一致していれば（Ｓ２１２がＹ）、商品購入決済処理を行う（ステップＳ２１３）。この処理では、上記パスワードが一致したユーザＩＤレコード２５のプリペイド残高領域２５−４に格納されている前納金有効残高から、購入確認画面３３に表示された金額を差し引く処理である。
【００８５】
上記に続いてサーバ２は、上記入店ＩＤが付与されている端末に対して、購入処理完了のメッセージを送信して、そのメッセージ（不図示）をその端末の表示装置に表示させると共に（ステップＳ２１４）当該商品４に取り付けられているタグ装置３に対してロック解除の指令信号を送信して、タグ装置３のロックを解除する（ステップＳ２１５）。
【００８６】
これにより、ユーザ５は、いま購入を決定した目の前の商品４のタグ装置３を手で容易に取り外すことができ、そのタグ装置３を取り外した商品４を持ち帰ることができる。
以上の説明では、サーバ２側からの制御について説明してきたが、図８のフローチャートのステップＳ１０１及びＳ１０２の処理に係わるタグ装置３側の処理と、図９のフローチャートのステップＳ２０１、Ｓ２０２、及びＳ２１５の処理に係わるタグ装置３側の処理について、以下に説明する。
【００８７】
図１０は、タグ装置３のＣＰＵ１５による全体処理のフローチャートである。尚、タグ装置３のＣＰＵ１５は、自装置が商品４に取り付けられてロック部１９のロック機構がロックされると、ロック部１９のフラグメモリにロック設定のフラグを立てるようになっている。
【００８８】
同図に示すように、ＣＰＵ１５は、ステップＳ３０１、Ｓ３０６、Ｓ３０９、及びＳ３１１の待機状態において、情報ボタン１３又は購入ボタン１４の入力操作信号（イベント）を検出すると（Ｓ３０１がＹ）、自装置に近接する位置の端末（携帯電話６）にブルートゥース通信によりアクセスして入店ＩＤを調べ（ステップＳ３０２）、その端末の入店ＩＤを取得する（ステップＳ３０３０）。
【００８９】
そして、先ず上記イベント信号をサーバ２に送信し（ステップＳ３０４）、続いて、上記取得した端末の入店ＩＤと自装置のタグＩＤとをサーバ２に送信する（ステップＳ３０５）。これにより、サーバ２における図８のステップＳ１０１の処理が実行され、更にステップＳＳ１０２以下の処理が実行される。
【００９０】
また、図１０の待機状態において、サーバ２からのロック解除信号を受信すると（Ｓ３０１がＮ、Ｓ３０６がＹ）、ＣＰＵ１５は、自装置のロック機構のロック状態を解除すると共に（ステップＳ３０７）フラグメモリに解除フラグを設定（ロック設定フラグを消去）する（ステップＳ３０８）。このように、ロック解除においては、機構的にロックを解除するだけではなく、ロック部１９のフラグメモリにロック解除のフラグを立てる（又はロック設定のフラグを消去する）処理を行う。また、これにより、サーバ２による図９のステップＳ２０１、Ｓ２０２、そしてＳ２１５の処理に対応する処理が実行される。
【００９１】
また、図１０の待機状態において、自装置のロック部１９のロック機構が、商品４から取り外すための解除操作が行われたことを検出すると（Ｓ３０１がＮ、Ｓ３０６がＮ、Ｓ３０９がＹ）、ＣＰＵ１５は、ロック部１９のフラグメモリを参照し、ロック解除フラグが設定されているか否かを判別する（ステップＳ３１０）。
【００９２】
そして、ロック解除フラグが設定されている場合は（Ｓ３１０がＹ）、ステップＳ３０１以下の待機状態に戻る。このように、ユーザ５が手で商品４のタグ装置３を取り外しても、タグ装置３のＣＰＵ１５は、フラグメモリのフラグがロック解除を示していることを検出して、何事も行わない。つまり警報装置を駆動することはない。すなわち、上述したように、ユーザ５は購入を決定した商品４のタグ装置３を取り外してその商品４を持ち帰ることができる。
【００９３】
他方、ユーザ５が、誤って又は故意に、購入確認を行っていない商品４に取り付けられているタグ装置３を無理に取り外したときは、タグ装置３のＣＰＵ１５は、フラグメモリにロック設定のフラグが消去されていないことを検出する（Ｓ３１０がＮ）。そして、その場合は、ロック部１９の警報装置を駆動すると共に（ステップＳ３１２）、サーバ２に警報信号を送信する（ステップＳ３１３）。これにより、タグ装置３からは、例えば大きな警報電子ブザー音が周囲に放出されると共に、サーバ２から全店内に警報が報知される。
【００９４】
このように、タグ装置３が商品４から取り外された際に、そのタグ装置３のロックが解除されていない場合には警報を行なうので、ユーザ５が購入していない商品４をタグ装置３から取り外して店外に持ち出すことはできず、これにより、盗難防止を確実に行うことができる。
【００９５】
また、ユーザ５がタグ装置３を取り付けたままの商品４の店外に持ち出そうとした場合、又は上記のようにロックが解除されて既に商品４から取り外されているタグ装置３を、いたずらで又は故意に、店外に持ち出そうとしたときは、出入口７のゲート８で、ゲート信号が検出される（Ｓ３０１がＮ、Ｓ３０６がＮ、Ｓ３０９がＮ、Ｓ３１１がＹ）。この場合もＣＰＵ１５は、上記ステップＳ３１２及びステップＳ３１３の処理を行う。
【００９６】
このように、タグ装置３を取り付けたままの商品４は勿論のこと、商品４から取り外されているタグ装置３だけを店外に持ち出そうとした場合でも、タグ装置３がゲート８のゲート信号を検知して警報を発するので、商品４のみならずタグ装置３の盗難防止も確実に行うことができる。
【００９７】
尚、タグ装置３による盗難防止を、フラグメモリへのロックフラグの設定と解除によって行っているが、これに限ることなく、例えば電子錠等の機構的なロック装置を用い、これを電磁的に解除する方式としてもよい。
また、上記実施の形態では、無人店舗の販売形態の一例として説明したが、上述した商品情報の自動説明の方式は、盗難防止タグ（タグ装置３）の付いた商品を精算レジに持っていきその盗難防止タグを店員に取り外してもらってその商品を購入する方式の有人店舗の場合にも適用可能である。
【００９８】
また、盗難防止タグに限定することなく、図３(b) の構成からロック部１９及び購入ボタン１４を除去した構成の盗難防止装置の無い単なるタグ装置として、これを主力商品に取り付けて、その商品説明を自動的に行わせるようにしてもよい。そうしただけでも、商品毎の説明パネルの展示が不要となって商品の展示スペースを有効に活用することができるばかりでなく、商品説明用の店員数を低減させることができて経済的である。
【００９９】
【発明の効果】
客により商品の購入意思表示がなされたことに基づいてその購入意思表示の確認を前記客が保持する携帯端末を介して行わせ、前記購入意思表示の確認に基づいて商品に取り付けられた店内配置端末装置のロックを解除するようにしたので、客はその場で店内配置端末装置から商品を取り出して、その商品をそのまま店外に持ち出せるようになり、したがって、店内の各商品を清算レジや店員の手を介すことなく販売でき、これにより、店舗側にあっては無人店舗による無人販売も可能となる。
また、店内配置端末装置の商品への取り付け状態を監視し、商品が店内配置端末装置から取り外された際に、当該店内配置端末装置のロックが解除されていない場合に警告報知を行なうようにしたので、客による商品の万引きを防ぐことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】一実施の形態における商品販売システムの全体構成を模式的に示す図である。
【図２】サーバの回路構成を示すブロック図である。
【図３】  (a) はタグ装置の外観を模式的に示す図、(b) はその制御回路を示す図である。
【図４】  (a) 〜(e) はサーバの記憶装置に構成されている各種データベースの各レコード毎のデータ構成を示す図である。
【図５】ユーザの入店時における携帯電話からのブルートゥース通信要求の発信に対応してサーバによって行われる処理動作を説明するフローチャートである。
【図６】  (a) はユーザの入店時処理の携帯電話の動作状態を模式的に示す図、(b) は携帯電話に対するサーバとタグ装置の動作状態を模式的に示す図である。
【図７】  (a),(b),(c) はユーザの入店時処理とその後に続く処理において携帯電話の表示装置に表示される表示画面の例を示す図である。
【図８】ユーザの入店時処理に続いてサーバによって行われる指定情報提供の処理動作を説明するフローチャートである。
【図９】指定情報提供の処理に続いてサーバによって行われる購入確定とロック解除の処理動作を説明するフローチャートである。
【図１０】タグ装置のＣＰＵによる全体処理のフローチャートである。
【符号の説明】
１    店舗
２    サーバ装置
３（３−１、３−２、３−３、・・・）  タグ装置
４（４−１、４−２、４−３、・・・）  商品
５    客（ユーザ）
６    携帯電話
７    出入口
８    ゲート
１１  ヒンジ
１２（１２ａ、１２ｂ）  把持部
１３  情報ボタン
１４  購入ボタン
１５  ＣＰＵ
１６  バス
１７  記憶装置
１８  ＲＡＭ
１９  ロック部
２０  入力部
２１  伝送制御部
２２  タグＩＤレコード
２２−１  タグＩＤ領域
２２−２  商品ＩＤ領域
２３  商品ＩＤレコード
２３−１  商品ＩＤ領域
２３−２  商品名領域
２３−３  金額領域
２３−４（２３−４−１、２３−４−２、２３−４−３、・・・）
商品情報領域
２４  推奨情報レコード
２４−１  情報ＩＤ領域
２４−２  新商品お買得情報領域
２４−３  ユーザ属性領域
２４−４  商品ジャンル領域
２５  ユーザＩＤレコード
２５−１  ユーザ端末ＩＤ領域
２５−２  ユーザ名領域
２５−３  ユーザパスワード領域
２５−４  プリペイド残高領域
２５−５  ユーザ属性領域
２５−６  嗜好商品ジャンル領域
２６  入店ＩＤレコード
２６−１  入店ＩＤ領域
２６−２  端末ＩＤ領域
２６−３（２６−１、２６−２、・・・）  割引商品ＩＤ領域
２７  入店通知信号
２８  入店ＩＤ信号
２９  情報要求信号
３１  商品情報画面
３２  購入決定信号
３３  購入確認画面
３４  ＯＫボタン
３５  パスワード入力画面
３６  パスワード入力窓
３７  ＯＫボタン
４０  ＣＰＵ（中央演算処理装置）
４１  バス
４２  入力装置
４３  警報装置
４４  伝送制御部
４５  表示装置
４６  印刷装置
４７  記憶装置
４８  記録媒体
【図１】
0003941402.tif 000002
【図２】
0003941402.tif 000003
【図３】
0003941402.tif 000004
【図４】
0003941402.tif 000005
【図５】
0003941402.tif 000006
【図６】
0003941402.tif 000007
【図７】
0003941402.tif 000008
【図８】
0003941402.tif 000009
【図９】
0003941402.tif 000010
【図１０】
0003941402.tif 000011