(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子書面交付装置から顧客の携帯電話に交付された電子書面を保管するとともに前記顧客からの送信要求に応じて保管中の電子書面をコンピュータネットワークを通じて前記顧客の端末に送信する電子書面保管装置において、
前記顧客の携帯電話へ電子書面に当該電子書面を特定するための書面特定情報を付加して交付し、当該電子書面およびこれに付加された前記書面特定情報をコンピュータネットワークを通じて前記電子書面保管装置に送信する前記電子書面交付装置から送られてきた、前記電子書面およびこれに付加された前記書面特定情報を受信する受信手段と、
前記受信手段が受信した前記電子書面をこれに付加された前記書面特定情報と対応可能に保管する保管手段と、
前記保管手段に保管されている電子書面についての前記顧客からの送信要求を前記顧客の端末からコンピュータネットワークを通じて受け付ける送信要求受付手段であって、前記電子書面交付装置から前記電子書面とともに交付された当該電子書面を特定するための書面特定情報を記憶する記憶手段と、当該記憶手段に記憶されている前記書面特定情報を検索条件として送信する検索条件送信手段とを備えた前記顧客の携帯電話から送信された前記書面特定情報を検索条件として受け取る送信要求受付手段と、
前記送信要求受付手段が前記顧客の携帯電話から前記検索条件として受け取った前記書面特定情報に基づき、前記送信要求の要求元の顧客へ送信すべき電子書面を前記保管手段に保管されている電子書面の中から抽出する抽出手段と、
前記抽出手段によって抽出された電子書面を前記送信要求の要求元の前記顧客の端末へコンピュータネットワークを通じて送信する保管書面送信手段と
を有し、
前記送信要求受付手段は、前記保管手段に保管されている電子書面についての前記顧客からの送信要求と当該送信要求の送信元の顧客を特定するための顧客特定情報を前記顧客の端末からコンピュータネットワークを通じて受け付け、発信者番号通知機能を備えた前記顧客の携帯電話から前記電子書面保管装置にアクセスすることにより前記電子書面保管装置に通知された発信者番号と、顧客の携帯電話の電話番号と当該顧客を特定するための顧客特定情報を登録するデータベースに登録されている前記顧客の携帯電話の電話番号とを照合することにより前記携帯電話からアクセスした顧客を特定するための顧客特定情報を取得し、前記携帯電話からアクセスした顧客を特定するための顧客特定情報が前記顧客の端末からの前記送信要求の送信元の顧客を特定するための顧客特定情報と同じである当該携帯電話から送られてくる前記書面特定情報を検索条件として受け取る
ことを特徴とする電子書面保管装置。
【請求項２】
コンピュータを用いて、電子書面交付装置から顧客の携帯電話に交付された電子書面を保管するとともに前記顧客からの送信要求に応じて保管中の電子書面をコンピュータネットワークを通じて前記顧客の端末に送信する電子書面保管装置の電子書面保管配信方法において、
前記顧客の携帯電話へ電子書面に当該電子書面を特定するための書面特定情報を付加して交付し、当該電子書面およびこれに付加された前記書面特定情報をコンピュータネットワークを通じて前記電子書面保管装置に送信する前記電子書面交付装置から送られてきた、前記電子書面およびこれに付加された前記書面特定情報を前記コンピュータが受信する受信ステップと、
前記コンピュータが、前記受信ステップで受信した前記電子書面をこれに付加された前記書面特定情報と対応可能に保管手段に保管する保管ステップと、
前記コンピュータが、前記保管手段に保管されている電子書面についての前記顧客からの送信要求を前記顧客の端末からコンピュータネットワークを通じて受け付ける送信要求受付ステップと、
前記電子書面交付装置から前記電子書面とともに交付された当該電子書面を特定するための書面特定情報を記憶する記憶手段と、当該記憶手段に記憶されている前記書面特定情報を検索条件として送信する検索条件送信手段とを備えた前記顧客の携帯電話から送信された前記書面特定情報を検索条件として前記コンピュータが受け取る検索条件受付ステップと、
前記コンピュータが、前記検索条件受付ステップで前記顧客の携帯電話から前記検索条件として受け取った前記書面特定情報に基づき、前記送信要求の要求元の顧客へ送信すべき電子書面を前記保管手段に保管されている電子書面の中から抽出する抽出ステップと、
前記コンピュータが、前記抽出ステップで抽出された電子書面を前記送信要求の要求元の前記顧客の端末へコンピュータネットワークを通じて送信する保管書面送信ステップと
を有し、
前記送信要求受付ステップにおいて、前記コンピュータは、前記保管手段に保管されている電子書面についての前記顧客からの送信要求と当該送信要求の送信元の顧客を特定するための顧客特定情報を前記顧客の端末からコンピュータネットワークを通じて受け付け、
前記検索条件受付ステップにおいて、前記コンピュータは、発信者番号通知機能を備えた前記顧客の携帯電話から前記電子書面保管装置にアクセスすることにより前記電子書面保管装置に通知された発信者番号と、顧客の携帯電話の電話番号と当該顧客を特定するための顧客特定情報を登録するデータベースに登録されている前記顧客の携帯電話の電話番号とを照合することにより前記携帯電話からアクセスした顧客を特定するための顧客特定情報を取得し、前記携帯電話からアクセスした顧客を特定するための顧客特定情報が前記顧客の端末からの前記送信要求の送信元の顧客を特定するための顧客特定情報と同じである当該携帯電話から送られてくる前記書面特定情報を検索条件として受け取る
ことを特徴とする電子書面保管配信方法。
【請求項３】
コンピュータに、請求項２記載の電子書面保管配信方法を実行させるためのプログラム。
【請求項４】
コンピュータを、請求項１記載の電子書面保管装置として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、顧客へコンピュータネットワークを通じて電子書面を交付する電子書面保管装置、電子書面保管配信方法およびプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、インターネットを通じて投資信託等の電子商取引が行われており、取引に伴って発生する取引報告書や目論見書などの書面についても、従来の郵便による交付に代えて、電子メールやダウンロードによる電子交付が行われつつある。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
顧客は、電子メールやダウンロードによって交付を受けた電子書面を、通常、パーソナルコンピュータなどの顧客端末の記憶装置に記憶して保管する。しかし、電子書面を顧客自身で保管する場合には、顧客端末に異常が発生して内部のデータを読み出せなくなったり、異常が発生した顧客端末を新たな機種と入れ替えたりすると、これまでに電子交付された書面のデータが失われてしまうことがある。
【０００４】
また、携帯電話で書面の電子交付を受けると、データ量が多いために書面全体をダウンロードできなかったり、電子メールの添付ファイルとして交付された書面を携帯電話で開いて見ることができない場合がある。これらの場合には、取引報告書などの電子書面の再交付を受けられることが望ましい。
【０００５】
本発明は、このような従来の技術が有する問題点に着目してなされたもので、一度交付された電子書面の再交付を受けることのできる電子書面保管装置、電子書面保管配信方法およびプログラムを提供することを目的としている。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
かかる目的を達成するための本発明の要旨とするところは、次の各項の発明に存する。
［１］電子書面交付装置（１００）から顧客の携帯電話（３００）に交付された電子書面を保管するとともに前記顧客からの送信要求に応じて保管中の電子書面をコンピュータネットワーク（１０）を通じて前記顧客の端末（４００）に送信する電子書面保管装置（２００）において、
前記顧客の携帯電話（３００）へ電子書面に当該電子書面を特定するための書面特定情報を付加して交付し、当該電子書面およびこれに付加された前記書面特定情報をコンピュータネットワーク（１０）を通じて前記電子書面保管装置（２００）に送信する前記電子書面交付装置（１００）から送られてきた、前記電子書面およびこれに付加された前記書面特定情報を受信する受信手段（２４１）と、
前記受信手段（２４１）が受信した前記電子書面をこれに付加された前記書面特定情報と対応可能に保管する保管手段（２４２、２６２）と、
前記保管手段（２４２、２６２）に保管されている電子書面についての前記顧客からの送信要求を前記顧客の端末（４００）からコンピュータネットワーク（１０）を通じて受け付ける送信要求受付手段（２５１）であって、前記電子書面交付装置（１００）から前記電子書面とともに交付された当該電子書面を特定するための書面特定情報を記憶する記憶手段（３２１、３４１）と、当該記憶手段（３２１、３４１）に記憶されている前記書面特定情報を検索条件として送信する検索条件送信手段（３２２）とを備えた前記顧客の携帯電話（３００）から送信された前記書面特定情報を検索条件として受け取る送信要求受付手段（２５１）と、
前記送信要求受付手段（２５１）が前記顧客の携帯電話（３００）から前記検索条件として受け取った前記書面特定情報に基づき、前記送信要求の要求元の顧客へ送信すべき電子書面を前記保管手段（２４２、２６２）に保管されている電子書面の中から抽出する抽出手段（２５２）と、
前記抽出手段（２５２）によって抽出された電子書面を前記送信要求の要求元の前記顧客の端末（４００）へコンピュータネットワーク（１０）を通じて送信する保管書面送信手段（２５３）と
を有し、
前記送信要求受付手段（２５１）は、前記保管手段（２４２、２６２）に保管されている電子書面についての前記顧客からの送信要求と当該送信要求の送信元の顧客を特定するための顧客特定情報を前記顧客の端末（４００）からコンピュータネットワーク（１０）を通じて受け付け、発信者番号通知機能を備えた前記顧客の携帯電話（３００）から前記電子書面保管装置（２００）にアクセスすることにより前記電子書面保管装置（２００）に通知された発信者番号と、顧客の携帯電話（３００）の電話番号と当該顧客を特定するための顧客特定情報を登録するデータベース（２６１）に登録されている前記顧客の携帯電話（３００）の電話番号とを照合することにより前記携帯電話（３００）からアクセスした顧客を特定するための顧客特定情報を取得し、前記携帯電話（３００）からアクセスした顧客を特定するための顧客特定情報が前記顧客の端末（４００）からの前記送信要求の送信元の顧客を特定するための顧客特定情報と同じである当該携帯電話（３００）から送られてくる前記書面特定情報を検索条件として受け取る
ことを特徴とする電子書面保管装置（２００）。
【０００７】
前記送信要求受付手段（２５１）は、前記保管手段（２４２、２６２）に保管されている電子書面についての前記顧客からの送信要求と当該送信要求の送信元の顧客を特定するための顧客特定情報を前記顧客の端末（４００）からコンピュータネットワーク（１０）を通じて受け付け、発信者番号通知機能を備えた前記顧客の携帯電話（３００）と前記電子書面保管装置（２００）とを電話回線を通じて接続するための所定の電話番号に前記顧客が前記携帯電話（３００）から電話することにより前記電子書面保管装置（２００）に通知された発信者番号と、顧客の携帯電話（３００）の電話番号と当該顧客を特定するための顧客特定情報を登録するデータベース（２６１）に登録されている前記顧客の携帯電話（３００）の電話番号とを照合することにより前記携帯電話（３００）から前記所定の電話番号に電話した顧客を特定するための顧客特定情報を取得し、前記携帯電話（３００）から前記所定の電話番号に電話した顧客を特定するための顧客特定情報が前記顧客の端末（４００）からの前記送信要求の送信元の顧客を特定するための顧客特定情報と同じである当該携帯電話（３００）から前記電話回線を通じて送られてくる前記書面特定情報を検索条件として受け取るようにしてもよい。
【０００８】
［２］コンピュータを用いて、電子書面交付装置（１００）から顧客の携帯電話（３００）に交付された電子書面を保管するとともに前記顧客からの送信要求に応じて保管中の電子書面をコンピュータネットワーク（１０）を通じて前記顧客の端末（４００）に送信する電子書面保管装置（２００）の電子書面保管配信方法において、
前記顧客の携帯電話（３００）へ電子書面に当該電子書面を特定するための書面特定情報を付加して交付し、当該電子書面およびこれに付加された前記書面特定情報をコンピュータネットワーク（１０）を通じて前記電子書面保管装置（２００）に送信する前記電子書面交付装置（１００）から送られてきた、前記電子書面およびこれに付加された前記書面特定情報を前記コンピュータが受信する受信ステップと、
前記コンピュータが、前記受信ステップで受信した前記電子書面をこれに付加された前記書面特定情報と対応可能に保管手段（２４２、２６２）に保管する保管ステップと、
前記コンピュータが、前記保管手段（２４２、２６２）に保管されている電子書面についての前記顧客からの送信要求を前記顧客の端末（４００）からコンピュータネットワーク（１０）を通じて受け付ける送信要求受付ステップと、
前記電子書面交付装置（１００）から前記電子書面とともに交付された当該電子書面を特定するための書面特定情報を記憶する記憶手段（３２１、３４１）と、当該記憶手段（３２１、３４１）に記憶されている前記書面特定情報を検索条件として送信する検索条件送信手段（３２２）とを備えた前記顧客の携帯電話（３００）から送信された前記書面特定情報を検索条件として前記コンピュータが受け取る検索条件受付ステップと、
前記コンピュータが、前記検索条件受付ステップで前記顧客の携帯電話（３００）から前記検索条件として受け取った前記書面特定情報に基づき、前記送信要求の要求元の顧客へ送信すべき電子書面を前記保管手段（２４２、２６２）に保管されている電子書面の中から抽出する抽出ステップと、
前記コンピュータが、前記抽出ステップで抽出された電子書面を前記送信要求の要求元の前記顧客の端末（４００）へコンピュータネットワーク（１０）を通じて送信する保管書面送信ステップと
を有し、
前記送信要求受付ステップにおいて、前記コンピュータは、前記保管手段（２４２、２６２）に保管されている電子書面についての前記顧客からの送信要求と当該送信要求の送信元の顧客を特定するための顧客特定情報を前記顧客の端末（４００）からコンピュータネットワーク（１０）を通じて受け付け、
前記検索条件受付ステップにおいて、前記コンピュータは、発信者番号通知機能を備えた前記顧客の携帯電話（３００）から前記電子書面保管装置（２００）にアクセスすることにより前記電子書面保管装置（２００）に通知された発信者番号と、顧客の携帯電話（３００）の電話番号と当該顧客を特定するための顧客特定情報を登録するデータベース（２６１）に登録されている前記顧客の携帯電話（３００）の電話番号とを照合することにより前記携帯電話（３００）からアクセスした顧客を特定するための顧客特定情報を取得し、前記携帯電話（３００）からアクセスした顧客を特定するための顧客特定情報が前記顧客の端末（４００）からの前記送信要求の送信元の顧客を特定するための顧客特定情報と同じである当該携帯電話（３００）から送られてくる前記書面特定情報を検索条件として受け取る
ことを特徴とする電子書面保管配信方法。
【０００９】
前記送信要求受付ステップにおいて、前記コンピュータは、前記保管手段（２４２、２６２）に保管されている電子書面についての前記顧客からの送信要求と当該送信要求の送信元の顧客を特定するための顧客特定情報を前記顧客の端末（４００）からコンピュータネットワーク（１０）を通じて受け付け、
前記検索条件受付ステップにおいて、前記コンピュータは、発信者番号通知機能を備えた前記顧客の携帯電話（３００）と前記電子書面保管装置（２００）とを電話回線を通じて接続するための所定の電話番号に前記顧客が前記携帯電話（３００）から電話することにより前記電子書面保管装置（２００）に通知された発信者番号と、顧客の携帯電話（３００）の電話番号と当該顧客を特定するための顧客特定情報を登録するデータベース（２６１）に登録されている前記顧客の携帯電話（３００）の電話番号とを照合することにより前記携帯電話（３００）から前記所定の電話番号に電話した顧客を特定するための顧客特定情報を取得し、前記携帯電話（３００）から前記所定の電話番号に電話した顧客を特定するための顧客特定情報が前記顧客の端末（４００）からの前記送信要求の送信元の顧客を特定するための顧客特定情報と同じである当該携帯電話（３００）から前記電話回線を通じて送られてくる前記書面特定情報を検索条件として受け取るようにしてもよい。
【００１０】
［３］コンピュータに、［２］記載の電子書面保管配信方法を実行させるためのプログラム。
【００１１】
［４］コンピュータを、［１］記載の電子書面保管装置（２００）として機能させるためのプログラム。
【００５３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施の形態を、図面を参照して説明する。
図１は、本発明の一実施の形態にかかる電子書面交付保管システムのシステム構成を示している。電子書面交付装置１００、電子書面保管装置２００、顧客端末４００は、それぞれインターネット１０を通じて互いにデータ交換可能になっている。また顧客の有する携帯電話３００は、電話会社１１を介してインターネット１０に接続可能になっている。
【００５４】
電子書面交付装置１００は、取引報告書などの電子書面を顧客に交付する（図１の▲１▼）機能とともに、一定条件下、顧客に交付した電子書面と同じものを保管用に電子書面保管装置２００へ送信する（図１の▲２▼）機能を果たすものである。ここでは、電子書面交付装置１００は、証券会社の有する電子商取引装置１００ａの一部を成している。電子商取引装置１００ａは、コンピュータネットワークの１つであるインターネット１０を通じて株や債券や投資信託などの有価証券を電子商取引するための各種機能（ホームトレード機能）を有している。すなわち、顧客の認証を行ったり、電子商取引のための各種情報の表示や各種事項を顧客に問い合わせるためのウェブページを顧客端末４００へ送信したり、問合せに対する回答を顧客端末４００から受信したりする機能を備えている。
【００５５】
電子書面保管装置２００は、電子書面交付装置１００から送られてきた電子書面を保管する機能とともに、保管中の電子書面を顧客端末４００等からの送信要求に応じて送信する機能（図１の▲３▼）を果たすものである。顧客端末４００は、有価証券等の電子商取引を行うために顧客が用いる端末装置であり、パーソナルコンピュータ等で構成される。顧客端末４００は、電子書面交付装置１００から直接的に、電子書面の交付を受けたり、電子書面保管装置２００から保管用の電子書面の交付を受けたりする機能を有している。携帯電話３００は、顧客が有するもうひとつの端末装置である。携帯電話３００は、電話会社１１を通じてインターネット１０へ接続する機能を有している。顧客は、出先などでは、携帯電話３００を用いて電子書面交付装置１００から電子書面の交付を受けることが可能になっている（図１の▲１▼）。
【００５６】
図２は、電子書面交付装置１００を含む電子商取引装置１００ａの構成を示している。電子商取引装置１００ａは、サーバ１１０と、ホストコンピュータ１５０とから構成されている。サーバ１１０には、認証データベース１４１と、画面データベース１４２とが接続されている。ホストコンピュータ１５０には、顧客データベース１７１と、銘柄データベース１７２と、履歴データベース１７３と、取引書面データベース１７４とが接続されている。
【００５７】
サーバ１１０は、通信機能を備えたコンピュータ装置であり、インターネット１０を通じて顧客の有するパーソナルコンピュータ等の顧客端末４００や携帯電話３００などにＨＴＭＬ（HyperText  Markup  Language）形式や携帯電話に表示可能な所定の形式で記述したホームページ（ウェブページ）のデータを送信したり、顧客端末４００や携帯電話３００から送られてくる各種のデータを受信して処理したりする機能を有している。
【００５８】
電子商取引装置１００ａのサーバ１１０は、通信部１２０と、制御部１３０とから構成される。通信部１２０は、インターネット１０を通じて各種のデータを送受信するための機能を果たす部分である。制御部１３０は、サーバ１１０の動作を統括制御する部分であり、電子交付手段１３１と、保管用送信手段１３２と、保管要否判定手段１３３と、問合せ手段１３４と、端末判定手段１３５としての機能を備えている。
【００５９】
電子交付手段１３１は、取引報告書や目論見書などを電子交付する機能を果たす。電子交付は、取引報告書等の書面を電子メールで交付するか、あるいは顧客からの要求に応じて取引報告書等をダウンロードすることで行う。保管用送信手段１３２は、電子交付手段１３１が交付した電子書面と同一のものに交付先の顧客を特定するための顧客特定情報や交付した電子書面を特定するための書面特定情報を付加したものを電子書面保管装置２００に向けて送信する機能を果たす。電子書面保管装置２００への送信は、一例として電子メールで行うようになっている。
【００６０】
保管要否判定手段１３３は、電子交付手段１３１が顧客へ交付した電子書面の保管の要否を判定する機能を果たす。顧客データベース１７１には、電子交付手段１３１が交付した電子書面を保管するか否か（保管希望の有無）が顧客毎に登録されており、保管要否判定手段１３３は、顧客データベース１７１に登録されている保管希望の有無を調べて、保管の要否を判定するようになっている。なお、ホストコンピュータ１５０の顧客管理部１５１は、保管希望の有無を顧客データベース１７１に登録する保管要否登録手段としての機能を果たすようになっている。
【００６１】
問合せ手段１３４は、電子交付手段１３１が電子書面を交付するに際して、今回交付する電子書面の保管の要否をその交付先の顧客に問い合せる機能を果たす部分である。なお、問合せは、顧客から電子書面の交付要求を受けた場合に行われ、顧客の要求にかかわらず取引報告書等を電子書面として電子メールで交付する場合には、問い合せる先となる顧客が不在のため、保管の要否の問合せは行われない。
【００６２】
端末判定手段１３５は、電子交付手段１３１が電子書面を交付する際に、その交付先の通信端末が特定種類の端末であるか否かを判定する機能を有している。具体的には、交付先の通信端末が携帯電話であるか否かを判定するようになっている。判定は、電話会社１１を経由したアクセスか否かに基づいて行うようになっている。
【００６３】
このほか制御部１３０は、インターネット１０を通じてアクセスしてきた顧客を認証する機能を有している。サーバ１１０に接続されている認証データベース１４１は、顧客を認証し特定するための認証情報を登録したものであり、ここでは、認証情報として顧客ＩＤとパスワードを登録してある。サーバ１１０は、顧客に対して顧客ＩＤとパスワードを問い合わせる認証画面を顧客端末４００へ送信し、顧客端末４００から顧客ＩＤとパスワードが返送されてくると、これらを認証データベース１４１の登録内容と照合して、顧客の認証および特定を行うようになっている。
【００６４】
画面データベース１４２は、顧客端末４００へ送信する各種画面の表示データを登録したものである。サーバ１１０は、顧客端末４００からのアクセス要求に応じて該当する画面の表示データを画面データベース１４２から読み出し、その中に動的に作成すべき部分があれば該当部分をホストコンピュータ１５０と連携して作成して埋め込み、送信すべき画面の表示データを完成させる。そして、通信部１２０を介して当該表示データを要求元の顧客端末４００や携帯電話３００へ送信する機能を有している。
【００６５】
ホストコンピュータ１５０は、有価証券等の取引に関連するすべてのデータを統括的に管理するコンピュータ装置である。ホストコンピュータ１５０は、所定のプログラムを実行することにより、顧客管理部１５１と銘柄管理部１５２と取引管理部１５３との各機能を果たす。このうち、顧客管理部１５１は、顧客データベース１７１の登録内容を管理する部分である。顧客データベース１７１には、各顧客の氏名、顧客ＩＤ、生年月日、性別、住所、電話番号、職業、趣味、年収、取引口座等が登録される。また顧客データベース１７１には、顧客毎に電子書面の保管希望の有無が登録される。
【００６６】
銘柄管理部１５２は、銘柄データベース１７２の登録内容を管理する部分である。銘柄データベース１７２には、電子商取引装置１００ａで取り扱う商品としての株式や債券や投資信託についての情報が銘柄毎に登録される。たとえば、商品コード、商品の属性情報、商品案内メッセージ等が登録される。また銘柄データベース１７２には、目論見書等も登録される。
【００６７】
取引管理部１５３は、顧客との取引の全てを管理する機能を果たす部分である。この取引管理部１５３は、履歴データベース１７３および取引書面データベース１７４の登録内容を管理する。履歴データベース１７３は、各顧客の取引履歴を登録するものであり、顧客ＩＤ、約定日、取引された商品の商品コード、銘柄コード、取引数量等が登録される。取引書面データベース１７４には、取引成立時に作成される取引報告書が登録される。取引報告書には、自己または委託の区別、買付け売付けの別、取引の種類、顧客名、顧客ＩＤ、約定日、銘柄、数量、単価、売買金額、手数料、取引税額等の項目があり、これらに相当するデータが取引書面データベース１７４に登録される。
【００６８】
図３は、電子書面保管装置２００の構成を示している。電子書面保管装置２００は、サーバ２１０と、認証データベース２６１と、電子書面保管データベース２６２とから構成される。サーバ２１０は、通信機能を備えたコンピュータ装置であり、通信部２２０と、制御部２３０とから構成される。通信部２２０は、インターネット１０を通じて各種のデータを送受信するための機能のほか、電話回線を通じた情報入力が可能になっている。制御部２３０は、サーバ２１０の動作を統括制御する部分であり、保管部２４０と、配信部２５０とから成る。
【００６９】
保管部２４０は、電子書面交付装置１００から送られてきた電子書面を受信する電子書面受信手段（保管用書面受信手段）２４１と、電子書面受信手段２４１が受信した電子書面を、電子書面保管データベース２６２に登録して記憶させる保管手段２４２の機能を有する。保管手段２４２は、受信した電子書面に付加されている顧客特定情報および書面特定情報を当該電子書面と対応可能に保管するようになっている。
【００７０】
配信部２５０は、電子書面保管データベース２６２に保管してある電子書面を顧客からの要求に応じて配信する機能を果たすものである。配信部２５０は、送信要求受付手段２５１と抽出手段２５２と保管書面送信手段２５３の各機能を有している。
【００７１】
このうち送信要求受付手段２５１は、保管中の電子書面の送信要求と要求元の顧客を特定するための顧客特定情報とを顧客からインターネット１０を通じて受け付ける機能を果たす。抽出手段２５２は、送信要求受付手段２５１が受け付けた顧客特定情報と電子書面保管データベース２６２に保管されている電子書面の顧客特定情報を照合して、送信要求に応じてその要求元の顧客へ送信すべき電子書面を電子書面保管データベース２６２に保管されている電子書面の中から抽出する機能を果たすものである。保管書面送信手段２５３は、抽出手段２５２によって抽出された電子書面を要求元の顧客へインターネット１０を通じて送信する機能を果たす部分である。
【００７２】
送信要求受付手段２５１はさらに、電子書面を選択するための検索条件を顧客からインターネット１０を通じて受け付ける機能を有している。検索条件は、電子書面交付装置１００が顧客へ電子書面を交付した際の日時情報であったり、書面ＩＤ、その他、書面の種別や文中に含まれるキーワード等である。抽出手段２５２は、顧客特定情報の照合により抽出される電子書面の中からさらに送信要求受付手段２５１が受け付けた検索条件に基づき、顧客へ送信すべき電子書面を抽出する機能を有している。また送信要求受付手段２５１は、電子書面を選択するための検索条件を顧客からインターネット１０を通じて受け付ける代わりに、電子書面交付装置１００から電子書面の交付を受けた携帯電話から直接、検索条件を受け取る機能を有している。
【００７３】
このほか配信部２５０は、顧客からの要求に応じて保管中に電子書面を配信する際に、顧客の認証を行う機能を有している。
【００７４】
図４は、電子書面交付装置１００から電子書面を受信する機能とともに、電子書面保管装置２００へ検索情報として書面特定情報を送信する機能を備えた携帯電話３００の構成を示している。携帯電話３００は、電話会社１１との無線通信をする機能を果たす通信部３１０と、制御部３２０を主要部として構成される。制御部３２０には、マイク３３１と、スピーカ３３２と、操作キー等から構成される操作部３４２と、液晶表示器等から構成される表示部３４３のほか、各種のデータを書換え可能に記憶するための記憶部３４１と、顧客端末４００や他の外部機器と情報の授受を行うためのインターフェイス部３４４とが接続されている。
【００７５】
制御部３２０は、発呼、着呼、通話機能などの通常の携帯電話としての機能のほかに、ｊａｖａなどのプログラムをダウンロードすることにより各種の機能を実現し得るようになっている。本携帯電話３００では、ダウンロードされたプログラムあるいは当初から組み込まれたプログラムにより、電子書面交付装置１００からの電子書面を受信等する機能を有している。制御部３２０の書面特定情報記憶手段３２１は、電子書面交付装置１００から電子書面を受信した際に、当該電子書面を特定するための書面特定情報を記憶部３４１に記憶する機能を果たす。たとえば、電子書面に付加されている書面ＩＤや日時情報を書面の特定情報として記憶したり、電子書面を受信した際の日時を携帯電話３００自身で調べて記憶部３４１に記憶する等である。
【００７６】
制御部３２０の有する検索条件送信手段３２２は、記憶部３４１に記憶している書面特定情報を電子書面保管装置２００へ検索条件として電話回線を通じて、あるいは電話会社１１およびインターネット１０を通じて送信する機能を果たす部分である。検索条件転送手段３２３は、記憶部３４１に記憶している書面特定情報を顧客端末４００に転送する機能を果たす。
【００７７】
図５は、顧客端末４００の構成を示している。顧客端末４００は、汎用のパーソナルコンピュータに所定のプログラムを組み込む等により実現される。顧客端末４００は、通信部４１０と、ＣＰＵ４２０と、ＲＡＭ４０１と、ＲＯＭ４０２と、磁気ディスク装置等の記憶装置４０３と、ディスプレイ４０６への表示制御を行う表示制御部４０４と、インターフェイス部４０５とから構成される。インターフェイス部４０５には、キーボードやマウス等の入力装置４０７のほか、有線あるいは無線で携帯電話３００が接続される。
【００７８】
ＣＰＵ４２０は、ＲＡＭ４０１に格納したプログラムを実行することにより、インターネット１０を通じて各種のデータを送受信したり、受信したデータをブラウザで表示する機能を有している。また携帯電話３００からインターフェイス部４０５を通じて、書面を特定するための検索条件を受信する検索条件受信手段４２１と、当該検索条件等をインターネット１０を通じて電子書面保管装置２００へ送信する送信要求部４２２としての機能を果たす。なお、実際には、送信要求部４２２の機能は、電子書面保管装置２００から送られてくるウェブページに含まれ、顧客端末４００は、電子書面保管装置２００から受信したウェブページをブラウザに表示したり実行することで、送信要求部４２２等の機能を果たすようになっている。
【００７９】
次に作用について説明する。
図６および図７は、電子商取引装置１００ａに含まれる電子書面交付装置１００が電子書面を顧客からの要求に応じて交付する際の流れを示している。電子書面交付装置１００は、有価証券の取引成立により作成された取引報告書や目論見書などの書面を電子交付する旨の要求を顧客から受ける場合には、まず、顧客の認証を行う（ステップＳ６０１）。これにより、顧客の特定がなされる。その後、要求された電子書面をインターネット１０を通じて要求元の携帯電話３００あるいは顧客端末４００へ送信して交付する（ステップＳ６０２）。交付する電子書面には、当該電子書面を特定するための書面特定情報を付加する。書面特定情報は、書面に割り当てられた通し番号などからなる書面ＩＤであってもよいし、電子書面を送付する顧客ＩＤと送信日時で構成される情報であってもよい。
【００８０】
電子書面を交付した後、電子書面交付装置１００は、当該電子書面と同じものを電子書面保管装置２００へ送信して保管すべきか否かを判定し、保管要の場合には（ステップＳ６０３）、先の電子書面に顧客特定情報と書面特定情報を付加して電子書面保管装置２００へ送信する（ステップＳ６０４）。なお、顧客特定情報は顧客ＩＤであり、書面特定情報はステップＳ６０２で交付した電子書面に付加したものと同一のものである。
【００８１】
図７は、図６のステップＳ６０３において保管の要否を判定する処理の詳細を示している。電子書面交付装置１００の保管要否判定手段１３３は、まず、電子書面交付の要求元の顧客について保管希望の有無を顧客データベース１７１を参照して調べ、保管希望有りの場合には（ステップＳ７０１）、保管要と判定する（ステップＳ７０７）。保管希望無しの場合には（ステップＳ７０１；Ｎ）、今回の交付要求が予め設定した特定種類の顧客端末からのアクセスか否かを調べる。
【００８２】
すなわち、交付した電子書面の閲覧ができないような種類、または記憶容量を越えて保存できないような種類の顧客端末であるか否かを調べる。ここでは、携帯電話からのアクセスか否かを調べている。携帯電話からのアクセスの場合に（ステップＳ７０２；Ｙ）、保管要と判定する（ステップＳ７０７）。たとえば、ｉモードのウェブページから電子書面をダウンロードする場合には、顧客の端末を携帯電話であると特定する等である。なお携帯電話からのアクセスか否かの検査方法はこれに限定されない。
【００８３】
携帯電話など特定種類の端末からのアクセスでない場合には（ステップＳ７０２；Ｎ）、要求元の端末へ保管の要否を問い合せるための問合せ画面を送信する（ステップＳ７０３）。そして、当該問合せ画面に対する保管要否の回答を顧客の端末から受け付ける（ステップＳ７０４）。回答が保管を希望する旨のときは（ステップＳ７０５；Ｙ）、保管要と判定し（ステップＳ７０７）、保管を希望しない旨のときは（ステップＳ７０５；Ｎ）、保管不要と判定する。
【００８４】
なお、ステップＳ７０１およびステップＳ７０２の判定により保管要とする場合には、その要因と保管する旨のメッセージを顧客の端末へ送信するとよい。また保管の要否の判定は、これら３つの条件すべてで行わなくてもよく、何れか１つあるいは２つの条件で判定してもよい。
【００８５】
電子書面の交付は、上述した顧客からの要求に基づくもののほか、電子商取引装置１００ａの側が自動的に交付する場合もある。たとえば、取引成立により取引報告書を作成した場合には、取引報告書の作成と同時に又は作成後に直ちに該当する顧客の指定端末へ電子交付を行う。この場合には、保管の要否を調べることなく、一律に電子書面保管装置２００へ送信し保管してもよい。あるいは、予め保管希望有りの登録がなされている顧客についてのみ、電子書面保管装置２００へ送信して保管するように構成してもよい。なお、電子書面を電子メールで交付する場合には、同報配信宛先（ＣＣ）の１つに電子書面保管装置２００を加えるようにしてもよい。
【００８６】
次に、顧客からの要求に応じて電子書面保管装置２００が保管中の電子書面を配信する際の流れを説明する。図８は、顧客からの要求に応じて電子書面保管装置２００が保管中の電子書面を配信する際の処理の流れを、図９は、要求元の顧客端末４００のブラウザに表示される画面を示している。顧客が自己の顧客端末４００からインターネット１０を通じて電子書面保管装置２００へアクセスすると、電子書面保管装置２００の配信部２５０は、図９に示すような顧客認証画面９１０を顧客端末４００へ送信する。当該画面で顧客ＩＤとパスワードの入力を受け付け、これらを認証データベース２６１の登録内容と照合し、アクセス元の顧客を認証し特定する。なお、認証データベース２６１には、電子書面交付装置１００の認証データベース１４１と同一の内容が予め登録されている。
【００８７】
認証に成功し顧客が特定されると、電子書面保管装置２００の送信要求受付手段２５１は、送信すべき書面を特定するための検索条件入力画面９２０を顧客端末４００へ送信する。検索条件入力画面９２０では、検索のための条件種別の選択と、検索条件の入力が可能になっている。条件種別としては、▲１▼受信日時、▲２▼書面ＩＤ、▲３▼任意条件、▲４▼一覧、▲５▼携帯電話から指定する、▲６▼携帯電話からの転送情報を利用する、の何れかを選択することができる。受信日時、書面ＩＤ、任意条件を選択した場合には、検索条件の入力欄９２２に、その内容を入力する。条件種別の選択および必要な場合には検索条件の入力欄９２２への入力を行った後、顧客が送信ボタン９２３をクリックすると、検索条件等が顧客端末４００からインターネット１０を通じて電子書面保管装置２００へ送信される。
【００８８】
電子書面保管装置２００は、検索条件入力画面９２０において条件種別として「一覧」が選択されている場合には（ステップＳ８０３；Ｙ）、電子書面保管データベース２６２に保管中の電子書面の中で当該顧客に対応するものを抽出し、その一覧（書面選択画面）を作成し、顧客端末４００へ送り返し、当該書面選択画面に表示したものの中から電子書面の選択を受け付ける（ステップＳ８０４）。図９に示すように書面選択画面９３０には、書面のタイトルと、書面ＩＤと、受信日時等の情報を表示するとともに、左端には、チェックボックス９３１を設けてある。顧客がタイトルや受信日時を参考にして配信希望の書面を特定し、その右端のチェックボックス９３１をクリックしてチェックマークをつけた後、実行ボタン９３２をクリックする。これにより、配信希望の書面ＩＤ等の情報が顧客端末４００から電子書面保管装置２００へ送信される。
【００８９】
電子書面保管装置２００の抽出手段２５２は、書面選択画面９３０を通じて選択された書面を電子書面保管データベース２６２の中から抽出し（ステップＳ８０６）、これを要求元の顧客端末４００へ保管書面送信手段２５３が送信する（ステップＳ８０７）。顧客端末４００では、図９に示すように、書面表示ウィンドウ９４０がポップアップし、ここに電子書面保管装置２００から配信された書面の内容が表示される。また書面のダウンロードが完了した後、これを保存するか否かを問い合せるメッセージボックス９５０がポップアップし、図示省略の保存ボタンをクリックすることで、所定のフォルダ内に今回ダウンロードした書面が保存される。
【００９０】
検索条件が一覧以外の形式で指定された場合には（ステップＳ８０３；Ｎ）、入力等された検索条件に従って電子書面を電子書面保管データベース２６２から抽出する（ステップＳ８０５）。たとえば、受信日時や書面ＩＤ等に基づいて抽出する。抽出した書面は、保管書面送信手段２５３により顧客端末４００へ送信される。顧客端末４００では、書面表示ウィンドウ９４０がポップアップし、ここに電子書面保管装置２００から配信された書面が表示される。またメッセージボックス９５０がポップアップし、自端末への保存の要否を問い合せ、図示省略の保存ボタンをクリックされると、今回ダウンロードした書面が所定のフォルダに保存される。
【００９１】
次に、検索条件を携帯電話３００から指定する場合について説明する。図１０は、携帯電話３００から検索情報を電子書面保管装置２００へ送信する際の情報の流れを模式的に表したものであり、図１１は、顧客側と電子書面保管装置２００における情報の授受および処理手順を示したものである。電子書面保管装置２００から電子書面の配信を受けようとする顧客は、顧客端末４００から電子書面保管装置２００へインターネット１０を通じてアクセスする（ステップＳ１１０１）。
【００９２】
アクセスを受けた電子書面保管装置２００は、顧客認証画面９１０を顧客端末４００へ送信する（ステップＳ１１０２）。顧客は、顧客ＩＤとパスワードからなる顧客認証情報を顧客認証画面９１０で入力し、電子書面保管装置２００へ返信する（ステップＳ１１０３）。電子書面保管装置２００は、顧客端末４００から受け取った顧客認証情報に基づいて顧客の認証および特定を行い（ステップＳ１１０４）、認証に成功すると、検索条件入力画面９２０を顧客端末４００へ送信する（ステップＳ１１０５）。ここまでが図１０の破線▲１▼に相当する。
【００９３】
顧客ＩＤとパスワードを顧客認証画面９１０で入力した顧客は検索条件入力画面９２０において、条件種別として「携帯電話から指定」を選択し（ステップＳ１１０６）、携帯電話から指定する旨の回答を顧客端末４００から受けた電子書面保管装置２００は、上記顧客ＩＤにより特定される当該顧客の携帯電話３００から書面特定情報が送られてくるのを待機する（ステップＳ１１０７）。顧客は、携帯電話３００から電子書面保管装置２００へアクセスするための所定の電話番号に電話をする。電子書面保管装置２００は、携帯電話３００から電話回線を通じてアクセスがあると、入力案内メッセージを流す。顧客は当該入力案内メッセージに応じて操作を行い、記憶部３４１に記憶しておいた書面特定情報を電子書面保管装置２００へ送信する。ここまでが図１０の破線２に相当する。
【００９４】
なお、顧客ＩＤとパスワードが顧客を認証し特定するための認証情報として登録された電子書面保管装置２００の認証データベース２６１には、顧客毎に携帯電話３００の電話番号が登録してあり、携帯電話３００からは発信者番号通知が行われるようになっている。したがって、電子書面保管装置２００は、顧客が所定の電話番号に電話することで携帯電話３００から通知された発信者番号と、認証データベース２６１に登録してある電話番号とを照合することにより、当該発信者番号の顧客の顧客ＩＤから上記所定の電話番号に電話した顧客の特定を行うようになっている。
【００９５】
携帯電話３００から書面特定情報を受信し取得した電子書面保管装置２００は（ステップＳ１１０９）、該当する電子書面を電子書面保管データベース２６２から抽出し、これを顧客端末４００へ送信する（ステップＳ１１１０）。顧客端末４００では、書面表示ウィンドウ９４０がポップアップし、ここに電子書面保管装置２００から配信された書面が表示される。またメッセージボックス９５０がポップアップし、自端末への保存の要否を問い合せ、図示省略の保存ボタンをクリックされると、今回ダウンロードした書面が所定のフォルダに保存される。
【００９６】
このように、電子書面交付装置１００から最初に電子書面の交付を受けた携帯電話３００において書面特定情報を記憶しておき、顧客端末４００によって電子書面保管装置２００から電子書面の再交付を受ける際に、書面の特定を携帯電話３００から行うようにしたので、顧客は、書面の特定を容易に行うことができる。
【００９７】
図１２は、携帯電話３００に記憶してある書面特定情報を顧客端末４００に転送し、この情報を用いて顧客端末４００から電子書面保管装置２００へ書面特定情報を送信する場合の処理手順を示している。顧客は、携帯電話３００に記憶してある書面特定情報を自身の顧客端末４００へ転送する（ステップＳ１２０１）。この転送は、携帯電話３００と顧客端末４００とを有線あるいは無線で接続して行う。
【００９８】
顧客端末４００は、携帯電話３００から書面特定情報を受信した後、電子書面保管装置２００へアクセスする（ステップＳ１２０２、Ｓ１２０３）。アクセスを受けた電子書面保管装置２００は、顧客認証画面９１０を顧客端末４００へ送信する（ステップＳ１２０４）。顧客は、顧客ＩＤとパスワードからなる顧客認証情報を顧客認証画面９１０で入力し、電子書面保管装置２００へ返信する（ステップＳ１２０５）。電子書面保管装置２００は、顧客端末４００から受け取った顧客認証情報に基づいて顧客の認証および特定を行い（ステップＳ１２０６）、認証に成功すると、検索条件入力画面９２０を顧客端末４００へ送信する（ステップＳ１２０７）。
【００９９】
顧客は検索条件入力画面９２０において、条件種別として「携帯電話からの転送情報を利用する」を選択する。これにより、先ほど携帯電話３００から転送された書面特定情報が顧客端末４００から電子書面保管装置２００へ送信される（ステップＳ１２０８、Ｓ１２０９）。電子書面保管装置２００は、顧客端末４００から受け取った書面特定情報（検索条件）に従って電子書面を電子書面保管データベース２６２から抽出し、これを顧客端末４００へ送信する（ステップＳ１２１０）。顧客端末４００では、書面表示ウィンドウ９４０がポップアップし、ここに電子書面保管装置２００から配信された書面が表示される。またメッセージボックス９５０がポップアップし、自端末への保存の要否を問い合せ、図示省略の保存ボタンがクリックされると、今回ダウンロードした書面が所定のフォルダに保存される。
【０１００】
このように携帯電話３００から予め顧客端末４００へ書面特定情報を転送し、当該転送された書面特定情報を顧客端末４００から電子書面保管装置２００へ検索条件として送信することで書面の特定を行うので、顧客は書面の特定を容易に行うことができるとともに、携帯電話３００から電子書面保管装置２００へ直接、書面特定情報を送信する場合に比べて、通信費用が低減される。
【０１０１】
以上説明した実施の形態では、有価証券の取引に伴って作成される取引報告書や目論見書などをインターネット１０を通じて電子書面として交付し保管する場合を示したが、電子交付および保管の対象となる書面はこれらに限定されるものではない。対象となる書面としては、有価証券の月次報告書又は投資信託の運用報告書を含めてもよい。また実施の形態では、顧客ＩＤを顧客特定情報として用いたが、電子書面保管装置２００において顧客毎にメールボックスを設定する場合には、メールボックスのアドレスを顧客特定情報とし、またそのパスワードを顧客認証情報としてもよい。特に電子書面交付装置１００が顧客へ電子メールで書面を交付する場合には、同一の電子メールを当該顧客の指定する当該顧客用の他のメールボックスへ自動送信するという機能であってもよい。
【０１０２】
また実施の形態では、電子書面交付装置１００が交付する際に書面特定情報を電子書面に付加し、これと同じものを電子書面保管装置２００へ送信し保管する電子書面にも付加するようにしたが、書面特定情報を特に付加せずに、たとえば、顧客側での受信日時と、電子書面保管装置２００における電子書面交付装置１００からの受信日時との所定誤差範囲内での一致に基づき、書面を特定するように構成してもよい。
【０１０３】
また実施の形態では携帯電話３００から書面特定情報を電子書面保管装置２００へ直接送信する際に、電話回線を通じて電子書面保管装置２００にアクセスしたが、電話会社１１およびインターネット１０を通じて電子書面保管装置２００へ書面特定情報を送信するように構成してもよい。なお、電子書面保管装置２００は、保管対象の電子書面に、電子書面保管装置２００で保管した旨の情報を付与してもよい。または、電子書面保管装置２００は、電子書面を顧客端末４００へ送信する場合に、電子書面保管装置２００で保管した旨の情報を電子書面に付与してもよい。さらに電子書面交付装置１００が電子書面保管装置２００へ送信する電子書面に再交付に係わる書面であることを示す情報を付加するようにしてもよい。これにより新規交付／再交付の別を表すことができる。さらに電子書面交付装置２００で保管した旨あるいは再交付である旨の情報が改ざんされないように、電子署名のように公開かぎ方式等で暗号化するとよい。
【０１０４】
【発明の効果】
本発明によれば、電子書面交付装置から顧客の携帯電話に交付された電子書面を保管手段に保管し、顧客から送信要求を受けた場合に当該顧客の携帯電話から指定された保管中の電子書面を当該顧客の端末に再交付することができる。また、書面特定情報を送信する携帯電話への顧客による顧客特定情報の入力を不要にし、携帯電話の発信者番号通知とデータベースを用いて特定した顧客の顧客特定情報と端末からの送信要求した顧客の顧客特定情報とを用いて同じ顧客の携帯電話から書面特定情報を受け取るようにすることができる。更には、電子書面交付装置からの書面特定情報を記憶して検索条件として送信する携帯電話を用いることで電子書面の指定が容易になり、電子書面の再交付を受ける顧客の利便性を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態に係る電子書面交付装置、電子書面保管装置を構成要素とする電子書面交付保管システムのシステム構成を示す説明図である。
【図２】本発明の一実施の形態に係る電子書面交付装置を含む電子商取引装置の構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の一実施の形態に係る電子書面保管装置の構成を示すブロック図である。
【図４】本発明の一実施の形態に係る携帯電話の構成を示すブロック図である。
【図５】本発明の一実施の形態に係る顧客端末の構成を示すブロック図である。
【図６】本発明の一実施の形態に係る電子書面交付装置が電子書面を顧客からの要求に応じて交付する際の処理を示す流れ図である。
【図７】本発明の一実施の形態に係る電子書面交付装置が電子書面の保管の要否を判定する処理を示す流れ図である。
【図８】本発明の一実施の形態に係る電子書面保管装置が電子書面の配信要求を受けた際の処理を示す流れ図である。
【図９】本発明の一実施の形態に係る顧客端末が電子書面保管装置から電子書面の配信を受ける際の顧客端末における表示画面の遷移を示す説明図である。
【図１０】本発明の一実施の形態に係る携帯電話から電子書面保管装置へ直接、書面特定情報を送信する際のシステム構成および情報の流れを示す説明図である。
【図１１】本発明の一実施の形態に係る携帯電話から電子書面保管装置へ直接、書面特定情報を送信して書面の交付を受ける際の手順を示す説明図である。
【図１２】本発明の一実施の形態に係る携帯電話から顧客端末へ書面特定情報を転送し、これを顧客端末から電子書面保管装置へ送信して書面の交付を受ける際の手順を示す説明図である。
【符号の説明】
１０…インターネット
１１…電話会社
１００…電子書面交付装置
１００ａ…電子商取引装置
１１０…サーバ
１３１…電子交付手段
１３２…保管用送信手段
１３３…保管要否判定手段
１３４…問合せ手段
１３５…端末判定手段
１４１…認証データベース
１４２…画面データベース
１５０…ホストコンピュータ
１５１…顧客管理部
１５３…取引管理部
１７１…顧客データベース
１７２…銘柄データベース
１７３…履歴データベース
１７４…取引書面データベース
２００…電子書面保管装置
２１０…サーバ
２２０…通信部
２３０…制御部
２４０…保管部
２４１…電子書面受信手段
２４２…保管手段
２５０…配信部
２５１…送信要求受付手段
２５２…抽出手段
２５３…保管書面送信手段
２６１…認証データベース
２６２…電子書面保管データベース
３００…携帯電話
３１０…通信部
３２０…制御部
３２１…書面特定情報記憶手段
３２２…検索条件送信手段
３２３…検索条件転送手段
３３１…マイク
３３２…スピーカ
３４１…記憶部
３４２…操作部
３４３…表示部
３４４…インターフェイス部
４００…顧客端末
４０１…ＲＡＭ
４０２…ＲＯＭ
４０３…記憶装置
４０４…表示制御部
４０５…インターフェイス部
４０６…ディスプレイ
４０７…入力装置
４１０…通信部
４２０…ＣＰＵ
４２１…検索条件受信手段
４２２…送信要求部
９１０…顧客認証画面
９２０…検索条件入力画面
９２２…検索条件の入力欄
９２３…送信ボタン
９３０…書面選択画面
９３１…チェックボックス
９３２…実行ボタン
９４０…書面表示ウィンドウ
９５０…メッセージボックス
【図１】
0003955183.tif 000002
【図２】
0003955183.tif 000003
【図３】
0003955183.tif 000004
【図４】
0003955183.tif 000005
【図５】
0003955183.tif 000006
【図６】
0003955183.tif 000007
【図７】
0003955183.tif 000008
【図８】
0003955183.tif 000009
【図９】
0003955183.tif 000010
【図１０】
0003955183.tif 000011
【図１１】
0003955183.tif 000012
【図１２】
0003955183.tif 000013