(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子メールを送信してその返信された電子メールを回収するメール装置において、
会員を一意に識別する会員識別子を登録したデータベースと、
電子メールの送信時に上記データベースから取り出した会員識別子、および当該会員のアドレスをヘッダ域に設定して送信する送信手段と、
受信した電子メールのヘッダ域に上記送信した会員識別子があったときに当該会員識別子をもとに当該電子メールを送信した会員を一意に判別する判別手段と
を備えたことを特徴とするメール装置。
【請求項２】
上記会員識別子を、電子メールのヘッダ域中の発信元を表すＦＲＯＭ欄に設定、および上記会員アドレスを電子メールのヘッダ域中の発信先を表すＴＯ欄に設定することを特徴とする請求項１記載のメール装置。
【請求項３】
電子メールを送信してその返信された電子メールを回収するメール装置において、
会員を一意に識別する会員識別子を登録したデータベースと、
電子メールの送信時に当該電子メールに一意に付与した発信通番と上記データベースから取り出した会員識別子、および当該会員のアドレスをヘッダ域に設定して送信する送信手段と、
受信した電子メールのヘッダ域に上記送信した発信番号および会員識別子があったときに当該発信通番および会員識別子をもとに当該電子メールおよび当該電子メールを送信した会員を一意に判別する判別手段と
を備えたことを特徴とするメール装置。
【請求項４】
上記発信通番および会員識別子を、電子メールのヘッダ域中の発信元を表すＦＲＯＭ欄に設定、および上記会員アドレスを電子メールのヘッダ域中の発信先を表すＴＯ欄に設定することを特徴とする請求項３記載のメール装置。
【請求項５】
上記受信した電子メールのヘッダ域のＦＲＯＭ欄に電子メールの送信先が不明のときに返信された特定の文字列あるいはアドレスがあると判明したことが、所定回数を越えたときに当該会員への電子メールの送信を停止するフラグを設定する手段を備えたことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載のメール装置。
【請求項６】
会員を一意に識別する会員識別子を登録したデータベースと、
電子メールの送信時に上記データベースから取り出した会員識別子、および当該会員のアドレスをヘッダ域に設定して送信する送信手段と、
受信した電子メールのヘッダ域に上記送信した会員識別子があったときに当該会員識別子をもとに当該電子メールを送信した会員を一意に判別する判別手段と
して機能させるプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。
【請求項７】
会員を一意に識別する会員識別子を登録したデータベースと、
電子メールの送信時に当該電子メールに一意に付与した発信通番と上記データベースから取り出した会員識別子をヘッダ域に設定して送信する送信手段と、
受信した電子メールのヘッダ域に上記送信した発信番号および会員識別子があったときに当該発信通番および会員識別子をもとに当該電子メールおよび当該電子メールを送信した会員を一意に判別する判別手段と
して機能させるプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電子メールを送信してその返信された電子メールを回収するメール装置および記録媒体に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
マーケッティングなどの目的でアンケートを行う場合、通常どのような属性傾向を持つ人がどのような傾向の回答をするかという処理をすることが要求されている。
【０００３】
このため、電子メールによるアンケートでは、まず会員登録として、個人の属性情報と送り先の電子メールのアドレスを登録してもらい、その電子メールのアドレスにアンケートを送り、回答についてその送り元のアドレスからどの会員からの回答かを判断していた。
【０００４】
また、送信した電子メールについてエラーとして返信されてきた場合、エラーが発生したアドレスと一致する会員登録した人ヘの電子メールがエラーと判断していた。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、電子メールの場合には、同一の会員が複数のアドレスを持つことがあり、送信したアドレスと異なるアドレスからアンケートの回答が送信されて受信されることがあり、登録したアドレスに必ずしも一致しなく、会員を特定できない場合が発生するという問題があった。これを解決するには、会員が持つ全てのアドレスをセンタに登録する必要があり、登録が大変であると共にその変更があったときに保守が大変であり、事実上全ての会員の全てのアドレスを登録して管理することができないという問題がある。
【０００６】
また、会員があるメールボックスで受信したアンケートの電子メールを他のメールボックスに転送する場合があり、転送先から会員がアンケートに電子メールで回答した場合、転送先のアドレスがセンタでへの送信元となり、登録された会員のアドレスと一致するものが見つからなく、いずれの会員からのアンケートの回答かを判別し得ないという問題があった。
【０００７】
また、返信された会員からの電子メールに送信元のアドレスの誤記があった場合には、センタでいずれの会員からの回答かを判別し得なくなってしまう問題もあった。
【０００８】
また、電子メールのアンケートに会員で一意の数字や記号を付与してこれを回答に転記して電子メールで転送するように指示することも考えられるが、会員が転記したときに数字やスペルミスをする可能性があり、その場合には、回答を受信したセンタでいずれの会員からの回答かを判別し得ないという問題がある。
【０００９】
本発明は、これらの問題を解決するため、いずれの電子メールかを判別する発信通番およびいずれの会員かを判別する会員ＩＤをヘッダ域に設定、および会員のアドレスを設定した電子メールを送信し、返信時に発信通番および会員ＩＤを転記した電子メールを返信し、アンケートなどの回収時に送信した電子メールおよび会員を一意に判別すること目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
図１を参照して課題を解決するための手段を説明する。
図１において、メール送信手段１は、電子メールのヘッダのＦＲＯＭ欄に発信通番と会員ＩＤ、およびＴＯ欄に会員のアドレスを設定してネットワークに送信するものである。
【００１１】
メール受信手段２は、ネットワークから受信した電子メールのヘッダ域に発信通番および会員ＩＤが設定されているものを抽出していずれの会員から返信された電子メールであるかを判別などするものである。
【００１２】
会員データベース３は、会員ＩＤ（会員番号、会員記号）などを登録するものである。
回答データベース６は、受信した電子メールのヘッダ域に発信通番および会員ＩＤの設定されている電子メールの情報を格納するものである。
【００１３】
次に、動作を説明する。
メール発信手段１が電子メールの送信時に当該電子メールに一意に付与した発信通番と会員データベース３から取り出した会員ＩＤ、および当該会員のアドレスをヘッダ域に設定して送信し、メール受信手段２が受信した電子メールのヘッダ域に送信した発信通番および会員ＩＤがあったときに当該発信通番および会員ＩＤをもとに電子メールおよび会員を一意に判別するようにしている。
【００１４】
この際、発信通番、会員ＩＤをヘッダ域のＦＲＯＭ欄、および会員のアドレスをヘッダ域のＴＯ欄に設定し、送信するようにしている。
また、メール手段手段２が受信した電子メールのヘッダ域に送信した発信通番および会員ＩＤがあると共に、電子メールの送信先が不明のときに返信される特定の文字列あるいはアドレスであると判明したときに、回数が所定回数を越えた場合に当該会員への電子メールの送信を停止するフラグを設定するようにしている。
【００１５】
また、発信通番、会員ＩＤ、および会員のアドレスをヘッダ域に設定する際に、本文中の会員を設定する部分に会員ＩＤを埋め込むようにしている。
また、送信された電子メールを受信した端末側で当該電子メールのヘッダ域のＦＲＯＭ欄の発信通番と会員ＩＤを、ＴＯ欄にコピーして返信するようにしている。
【００１６】
従って、いずれの電子メールかを判別する発信通番およびいずれの会員かを判別する会員ＩＤをヘッダ域のＦＲＯＭ欄に設定、および会員のアドレスをＴＯ欄に設定した電子メールを送信し、返信時にＴＯ欄に発信通番および会員ＩＤを転記した電子メールを返信することにより、アンケートなどの回収時に送信した電子メールおよび会員を一意に判別することが可能となる。
【００１７】
【発明の実施の形態】
次に、図１から図７を用いて本発明の実施の形態および動作を順次詳細に説明する。
【００１８】
図１は、本発明のシステム構成図を示す。
図１において、メール送信手段１は、アンケート内容を本文に記載した電子メールのヘッダに発信通番、会員ＩＤおよび会員のアドレスを設定してネットワークに送信などするものである。
【００１９】
メール受信手段２は、ネットワークから受信した電子メールのヘッダ域に発信通番および会員ＩＤが設定されているものを抽出していずれの会員から返信された電子メールであるかを判別などするものである。
【００２０】
会員データベース３は、会員ＩＤ（会員番号、会員記号）、会員アドレス、会員名、会員性別、停止フラグなどを登録するものである。
発信原文４は、発信しようとする対象の電子の原文（本文）である。
【００２１】
発信会員リスト５は、電子メールを発信する対象の会員（会員番号、会員記号）のリストである。
回答データベース６は、受信した電子メール中のアンケートなどに回答した電子メールの情報（会員番号、発信通番、日付け、本文（返信内容、アンケート結果）、解析結果などの情報）を登録するものである。
【００２２】
障害データベース７は、受信した電子メール中のアンケートなどの回答がエラー（会員アドレスに到達しなくて返送されたものなど）の情報（会員番号、発信通番、日付け、本文（返信内容）、エラー内容などの情報）を登録するものである。
【００２３】
メールスプール８は、通常の電子メールを格納するものである。
次に、図２のフローチャートの順序に従い、図１の構成の送信時の動作を詳細に説明する。
【００２４】
図２は、本発明の動作説明フローチャートを示す。
図２において、Ｓ１は、発信会員リストから１つづつ会員番号を取り出して以下を行う。これは、後述する図３の（ｂ）の発信会員リストの先頭から１つづつ会員番号を取り出し、以下のＳ２からＳ６の処理を順次行い、電子メールのヘッダ域のＦＲＯＭ欄に発信通番と、会員記号（会員ＩＤ）、ＴＯ欄に会員のアドレスを設定、および本文にアンケート内容を設定し、ネットワークに電子メールとして送信する。
【００２５】
Ｓ２は、会員データベース３より会員番号の会員記号ｃ、会員アドレスを読み出す。これは、後述する図３の（ｂ）の発信会員リストの先頭から取り出した会員番号をキーに、後述する図５の（ａ）の会員データベース３から当該会員番号の会員記号ｃおよび会員アドレスを読み出す。
【００２６】
Ｓ３は、発信原文４の発信通番ｔと会員記号ｃから「送り元」、「返信先」となるアドレスを生成する。これは、後述する図３の（ｃ）に示すように、
発信通番ｔ．会員記号ｃ
となるアドレスを生成する（ＦＲＯＭ欄に設定する前半の部分を生成する）。
【００２７】
Ｓ４は、発信原文のタイトルと、会員アドレスと「送り元」アドレスからメールのヘッダを生成する。これは、発信原文４のタイトルを電子メールのタイトルに設定、会員アドレスをＴＯ欄に設定、「送り元」アドレスを上記Ｓ３で設定した前半の部分に続く後半の部分として設定（発信通番ｔ．会員記号ｃ＠送り元アドレスと設定）し、ヘッダ域の情報を生成する。
【００２８】
Ｓ５は、発信原文の本文区について会員番号で置換すべき部分があれば置換する。これは、発信原文の電子メールの本文区の中に会員番号で置換する部分がある場合に、当該部分を会員番号で置換する。
【００２９】
Ｓ６は、ヘッダと本文より電子メールを作成し、宛先を会員アドレスとして送る。
以上によって、後述する図３の（ｂ）の発信会員リストから取り出した会員番号をもとに、図５の（ａ）から会員番号に対応する会員記号と会員アドレスを取り出すと共に当該電子メールの発信通番をもとに、
・ヘッダ域のＦＲＯＭ欄に「発信通番ｔ．会員記号ｃ＠送り元アドレス」を設定
・ヘッダ域のＴＯ欄に「会員アドレス」を設定
・タイトルに発信原文の「タイトル」を設定
・本文区に会員番号を置換すると設定されている部分を、会員番号で置換
を自動的に行って電子メールを作成し、送信することが可能となる。以下順次詳細に説明する。
【００３０】
図３は、本発明の説明図を示す。
図３の（ａ）は、発信原文の例を示す。この発信原文４は、図示の下記のように、
・発信通番：例えば「ＤＮ．００６２８（固定長文字列）」
・題名    ：タイトル（可変長文字列）
・本文    ：本文（可変長文字列）
を格納したものであって、発信しようとする原文である。
【００３１】
図３の（ｂ）は、発信会員リストの例を示す。この発信会員リスト５は、図示の下記のように、
・会員番号（可変長）
を発信順に順次格納したものである。ここでは、先頭から会員番号を順次取り出し、既述した図２のＳ２からＳ６によって、ヘッダ域、本文区を設定した電子メールを自動作成して送信するためのものである。
【００３２】
図３の（ｃ）は、ＦＲＯＭの内容の例を示す。これは、電子メールのヘッダ域のＦＲＯＭ（ＦＲＯＭ域）の内容の例であって、図示の下記の情報を設定したものである。
【００３３】
・サービス種別：アンケートサービス、通常の電子メールなどの種別
・発信通番ｔ：「英字．数字」で表す発信する電子メールに一意の番号
・会員記号ｃ：「英数字」で表す会員に一意の番号（ＩＤ）
・送信元のアドレス：
以上のように＠の前の前半部分のサービス種別、発信通番ｔ、会員記号ｃと、＠の後の後半部分の送り元のアドレスとを設けてセンタから会員に電子メールを送信する。この送信された電子メールを受信した会員の端末装置側で返信するときに、ＦＲＯＭの内容をＴＯ欄にコピーし、ＦＲＯＭ欄に会員アドレスを設定した電子メールを返信することにより、前半部分をそのまま抽出でき、当該前半部分には「サービス種別、発信通番ｔ、会員記号ｃ」が設定されており、サービス種別からいずれのサービス（アンケート１、２・・・など）であるかを一意に識別でき、発信通番ｔからいずれの電子メールであるかを一意に識別でき、会員記号ｃからいずれの会員からの返信であるかを一意に識別することが可能となる。
【００３４】
図４は、本発明の説明図（その２）を示す。
図４の（ａ）は、センタから会員１に電子メール（アンケート）を送信し、会員１からセンタに電子メール（アンケート結果）が送信されてきたときの様子を示す。ここでは、センタでは、
ＦＲＯＭ欄：ａ．ｂ１＠ｘｘｘ
ＴＯ欄    ：会員１のアドレス
を設定する。一方、会員１では、
ＦＲＯＭ欄：会員１のアドレス
ＴＯ欄    ：ａ．ｂ１＠ｘｘｘ
を設定する。ここで、ａは図３の（ｃ）の発信通番（あるいはサービス種別＋発信通番）であり、ｂ１は会員記号であり、×××はセンタのアドレスである。
【００３５】
以上のうちの、図４の（ａ−２）のＦＲＯＭ、ＴＯを設定した電子メールを会員１からセンタに送信すると、センタ側では、ＴＯ欄から「ａ．ｂ１」（＠の前の前半部分）を取り出し、当該「ａ．ｂ１」を構成するサービス種別、発信通番、会員記号から一意にサービス種別、送信した電子メールの発信通番、電子メールを送信した会員を識別することが可能となる。
【００３６】
図４の（ｂ）は、センタから会員１に電子メールを送信し、会員１から会員２’に転送し、会員２’からセンタに電子メール（アンケート結果）が送信されてきたときの様子を示す。ここでは、センタでは、
ＦＲＯＭ欄：ａ．ｂ２＠ｘｘｘ
ＴＯ欄    ：会員２のアドレス
を設定する。一方、会員２では、会員２’に転送するので、当該会員２’からセンタに送信する電子メールには、
ＦＲＯＭ欄：会員２’のアドレス
ＴＯ欄    ：ａ．ｂ２＠ｘｘｘ
を設定する。ここで、ａは図３の（ｃ）の発信通番（あるいはサービス種別＋発信通番）であり、ｂ２は会員記号であり、×××はセンタのアドレスである。
【００３７】
以上のうちの、図４の（ｂ−２）のＦＲＯＭ、ＴＯを設定した電子メールを会員２’からセンタに送信すると、センタ側では、ＴＯ欄から「ａ．ｂ２」（＠の前の前半部分）を取り出し、当該「ａ．ｂ２」を構成するサービス種別、発信通番、会員記号から一意にサービス種別、送信した電子メールの発信通番、電子メールを送信した会員を識別することが可能となる。これにより、会員２から会員２’に電子メールが転送されても、センタ側では受信した電子メールのＴＯ欄の＠の前の前半部分から「ａ．ｂ２」を取り出し、当初センタから会員２に送信した電子メールに設定した情報（サービス種別、発信通番、会員記号）を抽出することが可能となる。
【００３８】
図４の（ｃ）は、センタから会員３に電子メールを送信し、会員３に到達しなくｍａｉｌａｒｄｅｍｏｎから電子メール（アンケート結果）が送信されてきたときの様子を示す。ここでは、センタでは、
ＦＲＯＭ欄：ａ．ｂ３＠ｘｘｘ
ＴＯ欄    ：会員３のアドレス
を設定する。一方、会員３のアドレスに送信した電子メールのアドレスがなくあるいはその電子メールシステムの電源がＯＦＦなどによって受信されなかった場合に、電子メールを送信したシステム（ｍａｉｌａｒｄｅｍｏｎ）が図示の下記の情報を設定してセンタに送り返す。
【００３９】
ＦＲＯＭ欄：ｍａｉｌａｒｄｅｍｏｎ＠ｙｙｙ
ＴＯ欄    ：ａ．ｂ３＠ｘｘｘ
ここで、ａは図３の（ｃ）の発信通番（あるいはサービス種別＋発信通番）であり、ｂ３は会員記号であり、×××はセンタのアドレスであり、ｍａｉｌａｒｄｅｍｏｎ＠ｙｙｙは電子メールを送信したが受信されないことを検出した電子メールシステムのアドレスである。
【００４０】
以上のように、電子メールのアドレスがなかった場合に、センタで受信した電子メールのＦＲＯＭ欄に特定の文字列（ｍａｉｌａｒｄｅｍｏｎ＠ｙｙｙ）が設定されているので、これによりセンタから送信した電子メールが会員に受信されなかったことが判明すると共に、ＴＯ欄から抽出した「ａ．ｂ３」によって一意にサービス種別、送信した電子メールの発信通番、電子メールを送信した会員を識別することが可能となる。そして、所定回数、会員３にアンケートの電子メールを送信しても図４の（ｃ−２）のヘッダが受信された場合には、後述する図６のＳ２８のＹＥＳ、Ｓ２９で停止フラグをＯＮに設定して所定期間の間、当該会員３へのアンケートの電子メールの送信を抑止して無駄な送信を無くすことが可能となる。
【００４１】
図５は、本発明のデータベース例を示す。
図５の（ａ）は、会員データベースの例を示す。ここでは、図示の下記の項目を登録する。
【００４２】
・会員番号：
・会員記号：
・会員アドレス（会員の電子メールのアドレス）：
・会員名：
・会員性別：
・その他：
・停止フラグ：１（送信停止）、０（送信）
以上のように、会員に関する情報（会員ＩＤ（会員番号、会員記号）、会員アドレス）を一括管理することが可能となると共に、停止フラグを設けて所定回数送信してもエラーとなる会員については停止フラグをＯＮ（１）に設定し、一定期間の送信を抑止することが可能となる。
【００４３】
図５の（ｂ）は、回答データベースの例を示す。ここでは、図示の下記の項目を登録する。
・通番：
・会員番号：
・発信通番：
・日付け：
・本文（返信内容）：
・解析結果：
・その他：
以上のように、受信した電子メールの情報（会員番号、発信通番、日付け、本文（返信内容）、および解析結果）を一括して登録して管理することが可能となる。
【００４４】
図５の（ｃ）は、障害データベースの例を示す。ここでは、図示の下記の項目を登録する。
・通番：
・会員番号：
・発信通番：
・日付け：
・エラー内容：
・その他：
以上のように、受信した電子メールの情報（会員番号、発信通番、日付け、およびエラー内容）を一括して登録して管理することが可能となる。
【００４５】
次に、図６のフローチャートの順番に従い、図１の構成の受信時の動作を詳細に説明する。
図６は、本発明の動作説明フローチャート（受信時）を示す。
【００４６】
図６において、Ｓ１１は、エラーメールか判別する。これは、受信した電子メールがエラーメールか判別、例えば既述した図４の（ｃ−２）のＦＲＯＭ欄に「ｍａｉｌａｒｄｅｍｏｎ＠アドレス」、「ｐｏｓｔｍａｎ＠アドレス」などのように＠の前の部分に特定の文字列が検出され、会員に電子メールが到達しなく、途中のシステムから宛先なしとして返送されてきたか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ２１からＳ２９の一連のエラー処理を行う。一方、ＮＯの場合には、正常に受信された電子メールであるので、Ｓ１２からＳ１８の処理を行う。
【００４７】
Ｓ１２は、Ｓ１１のＮＯで正常の電子メールと判明したので、電子メールのヘッダを解析し、送り先を抽出し、発信通番ｔと会員記号ｃを抽出、電子メールの本文を正規化する。これは、センタが受信した電子メールのヘッダ域のＴＯ欄から送り先を抽出し、当該送り先から発信通番ｔと会員記号ｃを抽出すると共に、電子メールの本文を正規化（会員番号があったときに当該会員番号を会員番号である設定に戻す）する。
【００４８】
Ｓ１３は、発信通番ｔと会員記号ｃの両方あったか判別する。これは、センタが受信した電子メールのヘッダ域のＴＯ欄に発信通番ｔと会員記号ｃとの両方があったか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ１７に進む。ＮＯの場合には、Ｓ１４で発信通番ｔと会員記号ｃの両方ないか判別し、ＹＥＳのときは通常の電子メールと判明したのでＳ１５で通常の電子メールボックスに電子メールを入れて終了し、ＮＯのときはＳ１６に進む。
【００４９】
Ｓ１６は、不足する方を「不明」とし、エラー内容に「アドレス不良」を格納し、Ｓ２４に進む。これは、図５の（ｃ）の障害データベース７に通番、会員番号、発信番号、日付けを登録すると共に、エラー内容の欄に「アドレス不良」を格納し、記憶する。
【００５０】
Ｓ１７は、Ｓ１３のＹＥＳで発信通番ｔと会員記号ｃの両者があると判明したので、会員データベース３より会員記号ｃの会員データを読み出し、その会員番号をｈとする。
【００５１】
Ｓ１８は、会員番号ｈ、発信通番ｔ、本文と現在の日付けと共に通番を１つ増して回答データベース６に格納する。これは、既述した図５の（ｂ）の回答データベース６に、電子メールから抽出した会員番号ｈ、発信通番ｔ、本文と現在の日付けと共に通番を１つ増して格納して記憶する。
【００５２】
以上のＳ１１のＮＯ、Ｓ１２、Ｓ１３のＹＥＳ、Ｓ１７、Ｓ１８によって、電子メールから会員番号ｈ、発信通番ｔ、本文を抽出し、日付けを付加して図５の（ｂ）の回答データベース６に格納してアンケート結果が正常に収集できた電子メールの情報を保存することが可能となる。そして、保存した結果を集計してアンケート結果として生成することが可能となる。
【００５３】
Ｓ２１は、Ｓ１１のＹＥＳでエラーの電子メールと判明したので、電子メールのヘッダを解析し、送り先を抽出し、発信通番ｔと会員記号ｃを抽出、電子メールの本体からエラー内容を抽出する。これは、
Ｓ２２は、発信通番ｔと会員記号ｃの両方があったか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ２６に進む。ＮＯの場合には、Ｓ２３で発信通番ｔと会員記号ｃの両方ないか判別し、ＹＥＳのときにＳ１５で通常の電子メールボックスに電子メールを入れて終了し、ＮＯのときにＳ１６で不足する方を「不明」とし、エラー内容に「アドレス不良」を格納し、Ｓ２４に進む。
【００５４】
Ｓ２４は、会員記号ｃが不明か判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ２５で会員番号を「−１」とし、Ｓ２７に進む。一方、ＮＯの場合には、Ｓ２６に進む。
Ｓ２６は、会員データベース３より会員記号ｃの会員データを読み出し、その会員番号をｈをする。
【００５５】
Ｓ２７は、会員番号ｈ、発信通番ｔ、エラー内容を現在の日付けと共に通番を１つ増して障害データベース７に格納する。
Ｓ２８は、障害データベースに同じ会員のデータ数が閾値を越えたか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ２９で会員ＤＢの会員の停止フラグをＯＮに設定する。一方、ＮＯの場合には、終了する。
【００５６】
以上のＳ１１のＹＥＳ、Ｓ２１からＳ２９によって、受信した電子メールがエラーの場合に、図５の（ｃ）の障害データベース７に通番、会員番号、発信通番、エラー内容を格納して保存することが可能となると共に、所定回数以上エラーが続いた会員の停止フラグをＯＮにして所定期間の当該会員へのアンケートの電子メールの送信を停止させ、無駄な電子メールの送信を無くすことが可能となる。
【００５７】
図７は、本発明の動作説明フローチャート（受信時、その２）を示す。
図７において、Ｓ３１は、電子メールの送り主がエラーデーモン等であるか判別する。これは、センタが受信した電子メールのヘッダ域のＦＲＯＭ欄（送り主）にエラーデーモンやポストマンなどのエラーを表す文字列が検出されたか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ３５に進む。一方、ＮＯの場合には、Ｓ３２に進む。
【００５８】
Ｓ３２は、電子メールにエラーを示すヘッダフィールドがあるか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ３５に進む。一方、ＮＯの場合には、Ｓ３３に進む。
Ｓ３３は、その他の、メールエラーの形式があるか判別する。これは、電子メールのＦＲＯＭ欄の＠の前の前半部分の発信通番ｔおよび会員記号ｃについて書き換えられていたり、登録されていないものが設定されたりなどのエラーとなるものがかあるか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ３５に進む。ＮＯの場合には、Ｓ３４で会員抽出処理に電子メールを渡す（既述した図６のＳ１２以降の処理に電子メールを渡す）。
【００５９】
Ｓ３５は、エラーメール処理に、電子メールを渡す。これは、電子メールを既述した図６のＳ２１以降の処理に渡す。
以上によって、センタで受信した電子メールについてエラーがあったときは既述した図６のＳ２１以降のエラーメール処理に電子メールを渡して処理を行い、一方、エラーがなかったときは既述した図６のＳ１２以降の会員抽出処理に電子メールを渡して処理を行うことにより、通常の電子メール、アンケートなどの返信の電子メール、エラーの返信の電子メールに分けてそれぞれの処理を適切に行うことが可能となる。
【００６０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、いずれの電子メールかを判別する発信通番およびいずれの会員かを判別する会員ＩＤと、会員のアドレスをヘッダ域に設定した電子メールを送信し、返信時に発信通番および会員ＩＤを転記した電子メールを返信する構成を採用しているため、アンケートなどの回収時に送信した電子メールおよび会員を一意に判別することができる。これらにより、アンケートなどのために送信した電子メールが転送されたりなどして、転送先から返信された電子メールからでも会員や送信した電子メールを一意に特定してアンケート結果を自動的に正確に集計することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のシステム構成図である。
【図２】本発明の動作説明フローチャート（送信時）である。
【図３】本発明の説明図である。
【図４】本発明の説明図（その２）である。
【図５】本発明のデータベース例である。
【図６】本発明の動作説明フローチャート（受信時）である。
【図７】本発明の動作説明フローチャート（受信時、その２）である。
【符号の説明】
１：メール送信手段
２：メール受信手段
３：会員データベース
４：発信原文
５：発信会員リスト
６：回答データベース
７：障害データベース
８：メールスプール
【図１】
0003909162.tif 000002
【図２】
0003909162.tif 000003
【図３】
0003909162.tif 000004
【図４】
0003909162.tif 000005
【図５】
0003909162.tif 000006
【図６】
0003909162.tif 000007
【図７】
0003909162.tif 000008