(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の売上処理を行なう売上処理装置であって、顧客の顧客識別コードを入力する入力手段と、
前記顧客識別コードで識別される顧客によって購入された商品に対する応募情報を該応募情報が登録されている商品情報部から検索する応募情報検索手段と、
前記検索から得られる前記応募情報を前記商品を購入した前記顧客に送信する許可を前記顧客に確認するメッセージを出力するメッセージ出力手段と、
前記顧客からの前記許可に応じて、顧客情報部に格納された前記顧客のアドレス宛てに応募情報を送信する応募情報送信手段と、
前記顧客の購入した商品を売上処理する際に、前記応募情報に対する回答を確認し、前記商品情報部に格納され前記回答に対応する特典に基づいて売上情報の処理を行う特典付与手段と、
を有することを特徴とする売上処理装置。
【請求項２】
商品の売上処理を行なう売上処理装置であって、
顧客の顧客識別コードを入力する入力手段と、
前記顧客識別コードで識別される顧客によって購入された商品に対する応募情報を該応募情報が登録されている商品情報部から検索する応募情報検索手段と、
前記検索から得られる前記応募情報を前記商品を購入した前記顧客に送信する許可を前記顧客に確認するメッセージを出力するメッセージ出力手段と、
前記顧客からの前記許可に応じて、前記顧客に対して顧客情報部に格納された前記顧客のアドレス宛てに応募情報を送信する応募情報送信手段と、
前記顧客の購入した商品を売上処理する際に、前記購入された商品及び該商品とグループ関係にある商品の応募情報に対する回答を確認し前記商品情報部に格納され前記回答に対応する特典に基づいて売上情報の処理を行う特典付与手段と、
を有することを特徴とする売上処理装置。
【請求項３】
顧客と商品提供者との間の情報の授受を通信回線で結ばれた複数のコンピュータの間で仲介する情報収集処理システムにおいて、
前記商品提供者が提供する商品の応募情報を商品情報部に登録する応募情報登録手段と、
前記顧客が購入した前記商品に対応する前記応募情報を前記商品情報部から検索する応募情報検索手段と、
前記検索から得られる前記応募情報を前記商品を購入した前記顧客に送信する許可を前記顧客に確認するメッセージを出力するメッセージ出力手段と、
前記顧客から前記許可が得られると顧客情報部に格納された前記顧客のアドレス宛てに前記応募情報を送信する応募情報送信手段と、
前記配信された応募情報に対する前記顧客からの回答を受信する提供情報受信手段と、前記商品情報部に格納され前記回答に対応する特典を設定する特典設定手段と、
前記配信された回答を提供情報部に登録させる提供情報登録手段と、
前記提供情報部に登録された回答を集計する提供情報集計手段と、
前記集計された回答を前記商品情報部に予め登録された前記商品提供者のアドレス宛てに配信する提供情報配信手段と、
を有することを特徴とする情報収集処理システム。
【請求項４】
顧客の売上処理を行なうコンピュータに、
顧客に対し別々に与えられた顧客識別コードを入力する機能と、
入力された前記顧客識別コードで認識される顧客によって購入される商品に対する応募情報を該応募情報が登録されている商品情報部から検索する機能と、
前記検索から得られる前記応募情報を前記商品を購入した前記顧客に送信する許可を前記顧客に確認するメッセージを出力する機能と、
前記顧客から前記許可が得られると前記顧客に対して顧客情報部に格納された前記顧客のアドレス宛てに応募情報を送信する機能と、前記顧客の購入した商品を売上処理する際に、前記購入された商品の応募情報に対する回答の有無に応じた売上情報の処理を行う機能と、
を実行させるためのプログラム。
【請求項５】
商品の売上処理を行なう売上処理であって、
顧客の顧客識別コードを入力し、
前記顧客識別コードで識別される顧客によって購入された商品に対する応募情報を該応募情報が登録されている商品情報部から検索し、
前記検索から得られる前記応募情報を前記商品を購入した前記顧客に送信する許可を前記顧客に確認するメッセージを出力し、
前記顧客からの前記許可に応じて、顧客情報部に格納された前記顧客のアドレス宛てに応募情報を送信し、
前記顧客の購入した商品を売上処理する際に、前記応募情報に対する回答を確認し、前記商品情報部に格納され前記回答に対応する特典に基づいて売上情報の処理を行う
ことを特徴とする売上処理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品（サービスも含む）に対するアンケートを回収する情報収集装置及びそのプログラム及びその方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年のインターネットの普及には目覚しいものがあり、インターネットの利用者も年々増加の一途をたどっている。この変化に伴って、アンケートを取る手法もインターネットを利用したものへと移行されるようになり、ホームページ上にある入力フォームから対象となる商品の設問に答えるだけで、利用者は懸賞などの特典が与えられるという比較的簡単な手続きで取り扱えるものへと変わってきている。また、設問数が多いなどの利用者に負担を被る場合においても、その負担に変わる利得を利用者に与えるなどの各種工夫がなされている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、確かにインターネットの普及と共に簡単な手続きでアンケートの回答を広域からたくさん収集できるようになったが、商品を購入したか否かに関わらず一般に配布するアンケートであるので、その内容は簡易的なものにならざるを得ず、商品を提供した側にとってはアンケートの回答内容は充分なものではなかった。更に、アンケートの対象商品を実際に購入して取り扱った人からの回答か否か不明であり、回収したアンケートの信頼性に欠ける欠点があった。
【０００４】
そこで本発明は、商品（サービスも含む）などに関する例えばアンケートや意見や感想などの回答がより信頼性の高いものとなり、通信回線を介してこの情報の収集を利用できるような情報収集装置及びそのプログラム及びその方法を提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
本発明は、商品（サービスを含む）を購入する顧客の情報、例えば顧客の夫々に与えられている顧客識別コードや顧客のメールアドレスなど、が顧客情報部に会員登録されていることを前提としており、上記課題を解決するために、下記のような構成を採用した。
【０００７】
すなわち、本発明の一様態によれば、商品の売上処理を行なう売上処理装置であって、顧客の顧客識別コードを入力する入力手段と、前記顧客識別コードで識別される顧客によって購入された商品に対する応募情報を該応募情報が登録されている商品情報部から検索する応募情報検索手段と、前記検索から得られる前記応募情報を前記商品を購入した前記顧客に送信する許可を前記顧客に確認するメッセージを出力するメッセージ出力手段と、前記顧客からの前記許可に応じて、顧客情報部に格納された前記顧客のアドレス宛てに応募情報を送信する応募情報送信手段と、前記顧客の購入した商品を売上処理する際に、前記応募情報に対する回答を確認し、前記商品情報部に格納され前記回答に対応する例えば前記顧客が購入した商品の値引きや割引やサービスポイントの付与など（以下本文では、特典とする）に基づいて売上情報の処理を行う特典付与手段と、を有するように構成する。
【０００８】
このように構成することによって、商品を購入した顧客から、その商品の応募情報に対する回答の協力を直接要請することができ、その顧客から回答があった場合、その顧客に直接特典を付与できる。
また、本発明の一様態によれば、商品の売上処理を行なう売上処理装置であって、顧客の顧客識別コードを入力する入力手段と、前記顧客識別コードで識別される顧客によって購入された商品に対する応募情報を該応募情報が登録されている商品情報部から検索する応募情報検索手段と、前記検索から得られる前記応募情報を前記商品を購入した前記顧客に送信する許可を前記顧客に確認するメッセージを出力するメッセージ出力手段と、前記顧客からの前記許可に応じて、前記顧客に対して顧客情報部に格納された前記顧客のアドレス宛てに応募情報を送信する応募情報送信手段と、前記顧客の購入した商品を売上処理する際に、前記購入された商品及び該商品とグループ関係にある商品の応募情報に対する回答を確認し前記商品情報部に格納され前記回答に対応する特典に基づいて売上情報の処理を行う特典付与手段と、を有するように構成する。
【０００９】
このように構成することによって、一つの商品を顧客が購入した場合であっても、その商品のグループに属した商品の応募情報を回答していれば、売上処理の際、その商品に対する特典も合わせて顧客に付与される。
また、本発明の一様態によれば、顧客と商品提供者との間の情報の授受を通信回線で結ばれた複数のコンピュータの間で仲介する情報収集処理システムにおいて、前記商品提供者が提供する商品の応募情報を商品情報部に登録する応募情報登録手段と、前記顧客が購入した前記商品に対応する前記応募情報を前記商品情報部から検索する応募情報検索手段と、前記検索から得られる前記応募情報を前記商品を購入した前記顧客に送信する許可を前記顧客に確認するメッセージを出力するメッセージ出力手段と、前記顧客から前記許可が得られると顧客情報部に格納された前記顧客のアドレス宛てに前記応募情報を送信する応募情報送信手段と、前記配信された応募情報に対する前記顧客からの回答を受信する提供情報受信手段と、前記商品情報部に格納され前記回答に対応する特典を設定する特典設定手段と、前記配信された回答を提供情報部に登録させる提供情報登録手段と、前記提供情報部に登録された回答を集計する提供情報集計手段と、前記集計された回答を前記商品情報部に予め登録された前記商品提供者のアドレス宛てに配信する提供情報配信手段と、を有するように構成する。
【００１０】
このように構成することによって、商品の提供元とその商品を購入する顧客との間で、その商品の応募情報の授受を通信回線を介して仲介することが可能となり、本システム上で応募情報の回答の進捗を一貫して管理できる。
また、本発明の一様態によれば、商品提供者から提供された商品の応募情報に対する回答を該商品を購入した顧客から通信回線を介してフィードバックするコンピュータに、各商品に対する応募情報を商品及び顧客の情報を収集し管理する商品情報管理サーバと通信可能な商品情報部に格納させる機能と、購入された商品に対する前記応募情報を前記商品情報部から検索する機能と、前記商品を購入した顧客の予め別々に付与された顧客識別コードに対応し、前記商品情報管理サーバと通信可能な顧客情報部に格納されたアドレス宛てに、前記応募情報を配信する機能と、前記配信された応募情報に対する前記顧客からの回答を受信する機能と、前記商品情報部に格納され前記回答に対応する特典が前記顧客に対して付与されるように特典を設定する機能と、前記受信された回答を前記商品情報管理サーバと通信可能な提供情報部に格納する機能と、前記提供情報部に格納された回答を集計する機能と、前記集計された回答を前記商品情報部に格納され前記商品を提供した商品提供者のアドレス宛てに配信する機能と、を実行させるようにプログラムを構成する。
【００１１】
本プログラムを実行させることによって、商品を購入した顧客に対してその応募情報を送ることが可能となり、提供元はその顧客からの回答のみを受け取ることが可能となる。
また、本発明の一様態によれば、顧客の売上処理を行なうコンピュータに、顧客に対し別々に与えられた顧客識別コードを入力する機能と、入力された前記顧客識別コードで認識される顧客によって購入される商品に対する応募情報を該応募情報が登録されている商品情報部から検索する機能と、前記検索から得られる前記応募情報を前記商品を購入した前記顧客に送信する許可を前記顧客に確認するメッセージを出力する機能と、前記顧客から前記許可が得られると前記顧客に対して顧客情報部に格納された前記顧客のアドレス宛てに応募情報を送信する機能と、前記顧客の購入した商品を売上処理する際に、前記購入された商品の応募情報に対する回答の有無に応じた売上情報の処理を行う機能と、を実行させるようにプログラムを構成する。
【００１２】
本プログラムを実行させることよって、商品を購入した顧客から、その商品の応募情報に対する回答の協力を、このプログラムを実行するコンピュータから直接要請することができ、その顧客から回答があった場合には、このコンピュータ上から、その顧客に対して直接特典処理できる。
【００１３】
また、本発明の一様態によれば、商品の売上処理を行なう売上処理であって、顧客の顧客識別コードを入力し、前記顧客識別コードで識別される顧客によって購入された商品に対する応募情報を該応募情報が登録されている商品情報部から検索し、前記検索から得られる前記応募情報を前記商品を購入した前記顧客に送信する許可を前記顧客に確認するメッセージを出力し、前記顧客からの前記許可に応じて、顧客情報部に格納された前記顧客のアドレス宛てに応募情報を送信し、前記顧客の購入した商品を売上処理する際に、前記応募情報に対する回答を確認し、前記商品情報部に格納され前記回答に対応する特典に基づいて売上情報の処理を行うようにする。
【００１４】
このようにすることで、商品を購入した顧客から、その商品の応募情報に対する回答の協力を直接要請することができ、その顧客から回答があった場合、その顧客に直接特典を付与できる。
【００１５】
【発明の実施の形態】
（第１の実施の形態）
以下、本発明の実施の形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
図１は、本実施の形態の構成を概略で示した図である。
【００１６】
この図は、顧客が購入した商品（サービスも含む）を店舗側で売上処理する例えばキャッシュレジスターなどのＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅｓ）端末１と、ＰＯＳ端末１と通信回線αで接続され、例えば入出金管理情報や在庫管理情報などの通常行なう売上処理における情報を格納する、売上データベース（以下データベースをＤＢと略する）（Ａ）及び商品情報や商品の提供元の情報などを格納する商品ＤＢ（Ｂ）及び顧客の内で会員となった人の情報を格納する会員ＤＢ（Ｃ）及び商品に対する会員からのコメントを格納する提供情報ＤＢ（Ｄ）を収容した商品情報管理サーバ２と、ネットワークβを介して商品情報管理サーバ２と接続されたＷｅｂサーバ３、メールサーバ４、提供元側の通信用端末（以下、提供元側の通信用端末を提供元端末とする）５、会員が情報を送信するための端末（以下、会員が情報を送信するための端末を会員端末とする）６を備えている。
【００１７】
商品は提供元側から店舗へ納品され、店舗で陳列される。顧客である会員が店舗で商品を購入すると、店舗のＰＯＳ端末１でそれらの商品の売上登録を行ない、売上ＤＢ（Ａ）を更新する。提供元端末５から商品ＤＢ（Ｂ）に事前に登録された各商品に対する、例えばアンケートや意見や感想などの、応募情報をこの売上処理時に商品ＤＢ（Ｂ）から検索し、当該商品の応募情報を会員ＤＢ（Ｃ）に登録された当該会員の送信先、この図でいう会員端末６のメールアドレス、へ電子メール、ＦＡＸその他の通信手段で送信する。応募情報の会員からの回答（以下、応募情報の会員からの回答を提供情報とする）が会員端末６から電子メールで送られてくると、その会員に対して値引きや割引やサービスポイントなどの特典を付与するように会員ＤＢ（Ｃ）を設定し、その回答を提供情報ＤＢ（Ｄ）に登録する。この売上処理の際には、以前に付与するように設定された特典が付与されて売上処理がなされ、結果が売上ＤＢ（Ａ）に累計される。また、提供情報ＤＢ（Ｄ）に書き込まれた提供情報は、各商品ごとに累計されて提供元端末５に電子メールで送信される。この送信された提供情報の量に応じて、提供元は店舗に対して販売支援金や卸価格の値引きなどの還元を行なう。
【００１８】
図１に示した商品ＤＢ（Ｂ）、会員ＤＢ（Ｃ）、提供情報ＤＢ（Ｄ）の夫々についてのデータ構成図を図２、図３、図４に夫々対応させて示す。
図２は、商品ＤＢ（Ｂ）のデータ構成を示し、各商品に付与される「商品コード」、その商品の応募情報に付与される「提供情報コード」、商品に対する要望、感想、懸賞応募、アンケートなどの応募情報を記した「応募情報の内容」、商品提供元のメールアドレスを記した「提供元の送信先」、提供情報に対して付与する特典の有効期間を記した「有効期間」、店舗への特典を算出するベースとなる「応募情報数」、応募情報に回答した顧客に対する割引率や値引額やポイント数などを記した「特典」を有している。
【００１９】
図３は、会員ＤＢ（Ｃ）のデータ構成を示し、会員の識別コードとなる「会員コード」、会員の住所や氏名や年齢や性別などを登録した「会員情報」、応募情報を送信するメールアドレスを記した「会員送信先」、会員送信先に送られた応募情報に対応した提供情報コードで商品ＤＢ（Ｂ）と同一規格の「提供情報コード」、応募情報を前記会員送信先に送信したかどうかをチェックする「依頼済」、会員から応募情報に対する回答があったかどうかをチェックする「回答有り」、応募情報の回答が得られた会員に対して特典を付与したかどうかをチェックする「特典付与済み」を有している、「依頼済」「回答有り」「特典付与済み」は、前記「提供情報コード」一つに対して一組存在し、提供情報コードごとに複数組み存在する。
【００２０】
図４は、提供情報ＤＢ（Ｄ）のデータ構成を示し、商品ＤＢ（Ｂ）や会員ＤＢ（Ｃ）の規格と同一で会員から回答のあった提供情報のコードである「提供情報コード」、会員ＤＢ（Ｃ）の会員コードと同一規格の、応募情報を回答した顧客の会員コードを記した「会員コード」、応募情報の回答内容を記した「回答」を有しており、この「会員コード」、「回答」は組みで存在し、一つの「提供情報コード」に対する「会員コード」、「回答」の組は、回答のあった「会員コード」の数分だけ存在する。
【００２１】
図５は、商品情報管理サーバー２のハードウエア構成図である。図５において、中央演算処理装置（ＣＰＵ）と、ＲＯＭやＲＡＭなどのメモリと、キーボードなどの入力部と、ＣＲＴディスプレイや液晶ディススプレイなどの表示部と、プリンターなどの印字部と、電子メールなどの送受信を行なう送受信制御部と、各ＤＢ（売上ＤＢ（Ａ）、商品ＤＢ（Ｂ）、会員ＤＢ（Ｃ）、提供情報ＤＢ（Ｄ））とがバスに接続されて構成されている。なお、ＰＯＳ端末１のハードウエア構成は、商品情報管理サーバー２のハードウエア構成から各ＤＢを除いた構成であり、中央演算処理装置（ＣＰＵ）と、ＲＯＭやＲＡＭなどのメモリと、キーボードやスキャナなどの入力部と、ＣＲＴディスプレイや液晶ディススプレイなどの表示部と、プリンターなどの印字部と、電子メールなどの送受信を行なう送受信制御部とがバスに接続されて図５と同様に構成されている。
【００２２】
図６は、本実施の形態のフロー全体を示したものである。
商品提供元が商品を納入すると、その提供元は店舗側の商品ＤＢ（Ｂ）に商品情報を登録する（Ｓ１）。店舗側で商品が販売されて、商品が購入される（Ｓ２）と、店舗のＰＯＳ端末で顧客の会員照合を行ない（Ｓ３）、その商品の売上処理が行なわれる（Ｓ４）。売上処理中に、商品提供元から提供された応募情報を電子メールなどの通信手段で会員登録された顧客に送る（Ｓ５）。応募情報を受け取った顧客は、提供情報を店舗側に返す（Ｓ６）。店舗の会員ＤＢ（Ｃ）の更新と提供情報ＤＢ（Ｄ）の登録がなされ（Ｓ７）、提供情報ＤＢ（Ｄ）に登録され蓄積された提供情報を商品提供元に電子メールなどの通信手段で送信する（Ｓ８）。
【００２３】
図６のステップ（Ｓ１）、（Ｓ４）、（Ｓ７）、（Ｓ８）の詳細な説明を図７から図１１のフローチャートに夫々対応させて説明する。
図６のステップ（Ｓ１）に対応する図７においては、提供元端末５で商品ＤＢ（Ｂ）のデータを受信して（Ｓ１０１）、店舗に品出しする商品の商品コード、提供情報コード、応募情報の内容、提供元の送信先、有効期間、提供情報数、特典、を各種入力して、商品ＤＢ（Ｂ）に登録する（Ｓ１０２）。
【００２４】
ステップ（Ｓ４）に対応する図８、９においては、会員コードを入力して商品の購入者をＰＯＳ端末に認識させる（Ｓ２０１）。続いて購入する商品ごとに売上登録を行なって売上ＤＢ（Ａ）を更新する（Ｓ２０２）。商品全てに対して売上登録が終わる（Ｓ２０３）と、売り上げる商品（以下売り上げる商品を対象商品とする）の商品コードに対応した提供情報コードを商品ＤＢ（Ｂ）から検索する（Ｓ２０４）。提供情報コードが検索される（Ｓ２０５）とそれが有効期間内のものであるかどうかを判断する（Ｓ２０６）。有効期間内である場合には、会員ＤＢ（Ｃ）の中から当該会員コードに属する情報を検索して（Ｓ２０７）、その中に以前登録された同一の提供情報コードがあるかどうかを判断する（Ｓ２０８）。提供情報コードがないと判断された場合には、ＰＯＳ端末の画面に、商品に関する提供情報の協力の要請を示すメッセージを表示させ（Ｓ２０９）、ＰＯＳ端末のオペレーターが会員に口頭で承認求め、承認が得られれば承認可のキー操作を行い、この操作が行われた場合には（Ｓ２１０）、会員ＤＢ（Ｃ）の当該会員コードに対して提供情報コード及び依頼済及び回答有り及び特典付与済みの項目を新たに作成する（Ｓ２１１）。なお、前記Ｓ２０９ではメッセージを画面に表示させたが、印字部で印字させても良く、その他の出力手段で出力しても良い。そして、商品ＤＢ（Ｂ）の応募情報の内容の項目から当該応募情報を抽出して、電子メールを作成する（Ｓ２１２）。この電子メールは会員ＤＢ（Ｃ）の当該会員コードに対応した会員送信先へ送信されて（Ｓ２１３）、会員ＤＢ（Ｃ）における当該会員コードに対応した当該提供情報コードが依頼済に設定される（Ｓ２１４）。電子メールのみならずその他の通信手段を使用した場合も同様である。
【００２５】
また、Ｓ２０８で以前登録された同一の提供情報コードがあったと判断された場合、その応募情報を会員に依頼済みかどうか（Ｓ２１５）、会員から回答があったかどうか（Ｓ２１６）、を順に判断する。何れもＹＥＳである場合、特典が付与されたかどうか（Ｓ２１７）が判断され、付与されていない場合には商品ＤＢ（Ｂ）から特典を読み出し（Ｓ２１８）、値引きやサービスポイントの加算などの特典処理をし（Ｓ２１９）、会員ＤＢ（Ｃ）の当該提供情報コードに対応した特典付与済みに設定する（Ｓ２２０）。
【００２６】
ここで、Ｓ２０５、Ｓ２０６、Ｓ２１０、Ｓ２１５、Ｓ２１６、の何れかがＮＯと判断された場合、またはＳ２１７がＹＥＳと判断された場合、これらに続く処理は、Ｓ２１４及びＳ２２０の後に続く処理と同一であり、現在処理している商品以外に対象商品があるかどうかの判断がなされ（Ｓ２２１）、対象商品がなくなるまで上述したＳ２０４からＳ２２１の処理を繰り返す。Ｓ２２１で全ての対象商品に対して処理を終えたと判断されると、全ての対象商品に対する特典処理を加味して合計を算出し（Ｓ２２２）、売上ＤＢ（Ａ）に算出結果を累計する（Ｓ２２３）。最後にＰＯＳ端末のプリンターでレシートを発行して（Ｓ２２４）、一連の売上処理を終了する。
【００２７】
ステップ（Ｓ７）に対応する図１０においては、先ず会員ＤＢ（Ｃ）と照合を行ない（Ｓ３０１）、当該会員コードに提供情報コードの有無を確認する（Ｓ３０２）。提供情報コードがある場合には、当該提供情報コードにおいて商品ＤＢ（Ｂ）に登録された有効期間の範囲内であるかどうかの判断がなされ（Ｓ３０３）、範囲内であれば当該会員から送られた提供情報を提供情報ＤＢ（Ｄ）へ登録する（Ｓ３０４）。さらに、会員ＤＢ（Ｃ）の中の当該提供情報コードに対して回答有りを設定し（Ｓ３０５）、処理を終了する。
【００２８】
また、Ｓ３０２またはＳ３０３の処理でＮＯと判断された場合には、その場で処理を終了する。
ステップ（Ｓ８）に対応する図１１においては、商品ＤＢ（Ｂ）を検索して（Ｓ４０１）、商品コードに対応する提供情報コードを読み出す（Ｓ４０２）。そして、提供情報ＤＢ（Ｄ）から当該提供情報を抽出する。この抽出された提供情報は累計されて（Ｓ４０４）、店舗コードを付与するなどして提供元の送信先へ送信する（Ｓ４０５）。全商品コードに対して終了したかどうかの判断がなされ（Ｓ４０６）、終了するまでＳ４０１からＳ４０６の処理が繰り返される。
【００２９】
なお、本実施の形態におけるステップ（Ｓ１）は、提供元端末５から行なわれる方法であるが、品出しする商品の登録内容を記したリストを予め店舗側で受け取って、これを商品情報管理サーバ２で登録するようにしても良い。
本実施の形態によれば、商品を実際に購入した人を対象に応募情報が配布されるので、商品に対する顧客の声を直接受けとることができる。また、この信頼性の高い顧客からの声はその商品の提供元へ直接フィードバックされるので、提供元は顧客の要求に合ったより良い商品作りができるようになる。店舗は、このフィードバックされる応募情報の量によって、提供元から販売支援金や卸価格の値引きなどの還元を受けることができ、応募情報の回答に対して顧客に特典を付与することで、会員を確保したりリピータを増加させたりすることが可能となる。（第１の実施の形態の変形例）
本変形例においては、第１の実施の形態で使用した図１から図７及び図１０及び図１１をそのまま使用し、図の説明は上述した通りのものとする。
【００３０】
但し、図２、３、４の提供情報コードはグループ化された商品のグループ識別コードを含む。
さて、本変形例においては、商品がグループ化されており、一つの商品を購入するとその商品に属するグループの以前売上処理された商品も対象に特典処理がなされる。
【００３１】
図１２、１３は、図８、９を変形したものであり、以下にこのフローチャートを説明する。
ステップ（Ｓ４）に対応する図１２、１３においては、会員コードを入力して商品の購入者をＰＯＳ端末に認識させる（Ｓ５０１）。続いて購入する商品ごとに売上登録を行なって売上ＤＢ（Ａ）を更新する（Ｓ５０２）。商品全てに対して売上登録が終わる（Ｓ５０３）と、売り上げる商品（以下売り上げる商品を対象商品とする）の商品コードに対応した提供情報コード及びその商品グループの提供情報コードを商品ＤＢ（Ｂ）から検索する（Ｓ５０４）。提供情報コードが少なくとも一つ検索される（Ｓ５０５）とそれらが有効期間内のものであるかどうかを判断する（Ｓ５０６）。有効期間内のものが一つでもある場合には、会員ＤＢ（Ｃ）の中から当該会員コードに属する情報を検索して（Ｓ５０７）、その中に以前登録された同一の提供情報コードがあるかどうかを判断する（Ｓ５０８）。提供情報コードがないと判断された場合には、ＰＯＳ端末の画面に、商品に関する提供情報の協力の要請を示すメッセージを表示させ（Ｓ５０９）、ＰＯＳ端末のオペレーターが会員に口頭で承認求め、承認が得られれば承認可のキー操作を行い、この操作が行われた場合には（Ｓ５１０）、会員ＤＢ（Ｃ）の当該会員コードに対して購入された商品に対応する提供情報コード及び依頼済及び回答有り及び特典付与済みの項目を新たに作成する（Ｓ５１１）。なお、前記Ｓ５０９ではメッセージを画面に表示させたが、印字部で印字させても良く、その他の出力手段で出力しても良い。そして、商品ＤＢ（Ｂ）の応募情報の内容の項目から当該応募情報を抽出して、電子メールを作成する（Ｓ５１２）。この電子メールは会員ＤＢ（Ｃ）の当該会員コードに対応した会員送信先へ送信されて（Ｓ５１３）、会員ＤＢ（Ｃ）における当該会員コードに対応した当該提供情報コードが依頼済に設定される（Ｓ５１４）。電子メールのみならずその他の通信手段を使用した場合も同様である。
【００３２】
また、Ｓ５０８で以前登録された同一の提供情報コードが一つでもあったと判断された場合、その提供情報コードに今回売上処理されている商品に対応した提供情報コードが含まれているかどうかを判断（Ｓ５１５）する。今回売上処理されている商品に対応した提供情報コードが含まれている場合には、この商品グループに対する応募情報を会員に一つでも依頼済みかどうか（Ｓ５１６）、会員から一つでも回答があったかどうか（Ｓ５１７）、を順に判断する。何れもＹＥＳである場合、全てに特典が付与されたかどうか（Ｓ５１８）が判断され、一つでも付与されていない場合には商品ＤＢ（Ｂ）から特典を読み出し（Ｓ５１９）、値引きやサービスポイントの加算などの特典処理をし（Ｓ５２０）、会員ＤＢ（Ｃ）の当該提供情報コードに対応した特典付与済みに設定する（Ｓ５２１）。Ｓ５１５で今回売上処理されている商品に対応した提供情報コードが含まれていないと判断された場合には、ＰＯＳ端末の画面に、商品に関する提供情報の協力の要請を表示させ（Ｓ５２２）、会員が協力する場合には（Ｓ５２３）、会員ＤＢ（Ｃ）の当該会員コードに対して購入された商品に対応する提供情報コード及び依頼済及び回答有り及び特典付与済みの項目を新たに作成する（Ｓ５２４）。そして、商品ＤＢ（Ｂ）の応募情報の内容の項目から当該応募情報を抽出して、電子メールを作成する（Ｓ５２５）。この電子メールは会員ＤＢ（Ｃ）の当該会員コードに対応した会員送信先へ送信されて（Ｓ５２６）、会員ＤＢ（Ｃ）における当該会員コードに対応した当該提供情報コードが依頼済に設定される（Ｓ５２７）。そして、Ｓ５１６からＳ５２１の処理を行なう。
【００３３】
ここで、Ｓ５０５、Ｓ５０６、Ｓ５１０、Ｓ５１６、Ｓ５１７、Ｓ５２３の何れかがＮＯと判断された場合、またはＳ５１８がＹＥＳと判断された場合、これらに続く処理は、Ｓ５１４及びＳ５２１の後に続く処理と同一であり、現在処理している商品以外に対象商品があるかどうかの判断がなされ（Ｓ５２８）、対象商品がなくなるまで上述したＳ５０４からＳ５２８の処理を繰り返す。Ｓ５２８で全ての対象商品に対して処理を終えたと判断されると、全ての対象商品に対する特典処理を加味して合計を算出し（Ｓ５２９）、売上ＤＢ（Ａ）に算出結果を累計する（Ｓ５３０）。最後にＰＯＳ端末のプリンターでレシートを発行して（Ｓ５３１）、一連の売上処理を終了する。
【００３４】
本変形例によれば、商品をグループ化することで顧客が特典を受けやすくすると共に、応募情報の回答率を上昇させ、提供元へ応募情報をフィードバックする量を増やし、店舗はより多くの還元を受けることができるようになる。
【００３５】
【発明の効果】
以上述べたように、本発明によれば、商品（サービスも含む）を購入した顧客から情報を収集することが可能になり、信頼性の高い回答を商品の提供元にフィードバックでき、提供元は顧客のニーズに合った商品作りができるようになる。
【００３６】
また、商品を販売する店舗では、情報を提供した顧客に特典を付与することにより固定客の確保及びリピータを増やすことができ、販売促進することができる。
また、顧客は情報を提供することにより、特典を受けることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】第１の実施の形態を概略で示した図である。
【図２】商品ＤＢ（Ｂ）のデータ構成図である。
【図３】会員ＤＢ（Ｃ）のデータ構成図である。
【図４】提供情報ＤＢ（Ｄ）のデータ構成図である。
【図５】商品情報管理サーバー２のハードウエア構成図である。
【図６】第１の実施の形態のフロー全体である。
【図７】（Ｓ１）のフローチャート図である。
【図８】（Ｓ４）のフローチャート図の前半である。
【図９】（Ｓ４）のフローチャート図の後半である。
【図１０】（Ｓ７）のフローチャート図である。
【図１１】（Ｓ８）のフローチャート図である。
【図１２】変形例における（Ｓ４）のフローチャート図の前半である。
【図１３】変形例における（Ｓ４）のフローチャート図の後半である。
【符号の説明】
１      ＰＯＳ端末
２      商品情報管理サーバ
３      Ｗｅｂサーバ
４      メールサーバ
５      提供元端末
６      会員端末
α      通信回線
β      ネットワーク
（Ａ）    売上ＤＢ
（Ｂ）    商品ＤＢ
（Ｃ）    会員ＤＢ
（Ｄ）    提供情報ＤＢ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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