(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
書類を印刷するプリンタと、書類の搬送および回収を行う搬送回収機構と、書類を置く書画台と、該書画台に置かれた書類の内容を撮影する書画カメラとを具備し、
書類発行時は、前記プリンタで印刷した書類を前記搬送回収機構を用いて前記書画台に搬送し、
書類回収時は、前記書画台にセットされた書類を、前記搬送回収機構を用いて書類を搬送、あるいは、前記書画カメラにより撮影の後に前記搬送回収機構を用いて書類を搬送し、
前記書画台にセットされた書類の差し替えを防止するためのシャッタ機構を有すると共に、
ガイダンス表示、メニュー選択を行う操作・表示パネルを有し、前記操作・表示パネルを前記シャッタ機構と兼用させて上下に移動させることを特徴とする書類発行・回収装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、遠隔制御により書類発行、内容確認、回収を行う書類発行・回収装置に関するものであり、
特に、契約書等、内容確認を必要とする重要書類の発行・回収を行う装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、消費者金融業界では、自動契約機が次々に導入されており、その姿は、街角のあちこちに見られるようになってきた。この装置は、書類印刷用のページプリンタ、書類回収機構、書類および利用者撮影用のビデオカメラなど様々な装置から成っており、利用者は、遠隔地に居るオペレータと双方向通信しながら、本人である事の証明および、契約書の取り交わしを行った後、その場で会員カードを受け取る事ができる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
従来機においては、書類発行を担当する機構と、書類撮影および回収を担当する機構は、独立した機構であった。これらは、それぞれ別の位置に実装されており、筐体サイズは大きくなる傾向にあった。しかし、自動契約受付機の台数が日増しに増えている事から、無人店舗１店あたりの所有コストを削減するため、可能な限り装置の設置スペースを小さくしたいというニーズが出てきた。
【０００４】
また同時に、無人店舗では▲１▼契約書等の発行時に、オペレータによる記載内容の確認ができず、印刷ミスが発生した場合でも、そのまま利用者に渡ってしまう。▲２▼書類確認時に撮影した書類画像を送信している間に書類を差し替えられ、確認書類と異なる書類を回収する恐れがある。といった理由から、無人店舗においても、書類発行・回収時の内容確認を有人店舗並みに行いたいというニーズが出てきた。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明では、書類発行機構および、書類撮影・回収機構を一つにまとめ、
書類搬送、撮影、回収を一つの機構で行う事により装置の小型化を図る。
【０００６】
また、書類発行・回収口にシャッタを設け、かつ、書類発行時にも撮影を行う事で、無人店舗においても書類発行・回収時の書類内容確認を、有人店舗並みに実施する事を可能とする。
【０００７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面にしたがって説明する。
【０００８】
まず、第１の実施例を以下に説明する。
【０００９】
図１は、本発明の構成を示す図、図２は自動契約システムの構成を示す図、図３は実施のフローを説明した図である。
【００１０】
図２において、無人契約機10は、ネットワーク30を介して管理端末20に接続されており、利用者１は、無人契約機10を、オペレータ２は管理端末20を操作し、双方向通信しながら契約書を取り交わし、会員カードの発行を行う。
【００１１】
図１において、無人契約機10は、ガイダンス表示、メニュー選択を行なう表示・操作パネル101と、書類を発行するページプリンタ102, 書類を搬送・回収する書類搬送・回収機構103, エンドユーザが排出時に書類を受け取り、回収時に書類をセットする書画台104、書画台104上の書類を撮影する書画カメラ105、書画台に置かれた書類を搬送・回収機構103で回収した書類を格納する書類回収箱106を具備している。
【００１２】
次に、第１の実施の形態の動作を自動契約機を例にとり、図１および図３を用いて説明する。
【００１３】
利用者1が自動契約機10の前に座ると、オペレータ２からの質問事項が表示・操作パネル101に表示されるので、これに答えていく。
【００１４】
すべての質問に答え、利用者１が本人であると確認されると、契約書の発行を行う。契約書の発行は、ページプリンタ102により印刷された書類を、搬送・回収機構103により書類を書画台104の上に排出することで成される。
【００１５】
次に、利用者1は、該契約書を受け取り、サイン等、必要事項を書込む。必要事項を書込んだ後、利用者1は、契約書を書画台104の上に置き、表示・操作パネル101に表示される「書類セット完了ボタン」を押下する。該ボタンが押下されると、書類画像を撮影し、該画像を管理端末20に送信する。オペレータは、書類の記入に不備が無い事を確認し、無人契約機10に契約書の回収を指示をする。無人契約機10が、契約書の回収指示を受けると、書類発行・回収機構103により、契約書を書類回収箱106に回収し、契約が終了する。
【００１６】
次に、本発明の他の実施の形態について以下に説明する。
【００１７】
図４は、「差替え防止シャッタ」付きの構成を示す図で、図５は、「差替え防止シャッタ」を装置に実装した場合の実施のフローをしめす。
【００１８】
図４は、図１に示した無人契約機において、書画台104の前面に差替え防止シャッタ110が追加されている。
【００１９】
差し替え防止シャッタ110はモータ、ギア、ベルトの組み合わせで平板を上下させる手段で実現しても、その他の方法で実現してもよい。
【００２０】
利用者1が装置の前に座り、オペレータ2の質問に答えていき、利用者本人であることが確認できると、
契約書の発行を行う。
【００２１】
契約書の発行は、ページプリンタ102により印刷された書類を搬送・回収機構103により書類を書画台104の上に排出することで成される。次に、利用者1は、該契約書を受け取り、サイン等、必要事項を書込む。必要事項を書込んだ後、利用者1は、契約書を書画台104の上に置き、タッチパネル付きモニタ101に表示される「書類セット完了ボタン」を押下する。
【００２２】
該ボタンが押下されると、差し替え防止シャッタ110を閉じ、利用者1は、物理的に書類にアクセスできない状態になる。この状態で書画カメラ105を用いて書類画像を撮影し、該画像を管理端末20に送信する。オペレータは、書類の記入に不備が無い事を確認し、無人契約機10に契約書の回収を指示をする。
【００２３】
無人契約機10が、契約書の回収指示を受けると、書類発行・回収機構103により、契約書を書類回収箱106に回収する。回収後、差し替え防止シャッタ110を開け、契約書の控えを発行し、契約が終了する。
【００２４】
次に、本発明の第３の実施の形態について以下に説明する。
【００２５】
図６は、差し替え防止機能付き表示・操作パネル120を装置に実装したときの図であり、実施例のフローを図７に示す。
【００２６】
図４における差し替え防止シャッタ110および表示・操作パネル101は、図６においては差し替え防止機能付き表示・操作パネル120に置き換わっている。差し替え防止機能付き表示・操作パネル120は、前述の差し替え防止シャッタ110と同様の方式で上下させる事で実現できる。
【００２７】
本実施例においては、まず、差し替え防止機能付き表示・操作パネル120を閉める。次にページプリンタ102により、契約書を印刷し、搬送・回収機構103により書類を書画台104の上に排出し、書画カメラ105で書類画像を撮影し、管理端末へ送信する。オペレータ2は、書類画像から書類内容を確認し、利用者に渡しても良ければ、差し替え防止機能付き表示・操作パネル120を開ける。
【００２８】
差し替え防止機能付き表示・操作パネル120が開くと、利用者1は、該契約書を受け取り、サイン等、必要事項を書込む。必要事項を書込んだ後、利用者1は、契約書を書画台104の上に置き、差し替え防止機能付き表示・操作パネル120の「書類セット完了ボタン」を押下する。
【００２９】
該ボタンが押下されると、防止機能付き表示・操作パネル120が閉まる。
【００３０】
この時、防止機能付き表示・操作パネル120が閉まっているので、利用者1は書類を差し替えることができない。この状態で書類画像を撮影し、該画像を管理端末20に送信する。
【００３１】
オペレータ2は、書類の記入に不備が無い事を確認し、無人契約機10に契約書の回収を指示し、契約書は無人契約機10内部の書類回収箱106に回収される。
【００３２】
回収後、差し替え防止機能付き表示・操作パネル120を開け、契約書の控えを発行し、契約が終了する。
【００３３】
【発明の効果】
以上説明した通り、本発明によれば、書類の発行、書類撮影、および書類回収を一つの機構で行う事により、装置の省スペース化を実現する事が可能となる。
【００３４】
また、差し替え防止シャッタにより、利用者が書類を差し替えるといった行為を防止し、なおかつ、書類発行時にも書類画像を確認する事で、書類授受時の内容確認を有人店舗並みに行う事が可能となる。
【００３５】
更に、操作パネルを昇降することで、差し替え防止シャッタを兼用する事ができ、更なる省スペース化を図る事が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】装置の外観図
【図２】無人契約システムの概念図
【図３】実施時のフロー図
【図４】差し替え防止シャッタ有りの場合の装置の外観図
【図５】差し替え防止シャッタ有りの場合の実施フロー図
【図６】差し替え防止機能付き表示・操作パネルの場合の装置の外観図
【図７】差し替え防止機能付き表示・操作パネルの場合の実施フロー図
【符号の説明】
1 … 利用者、2 … オペレータ、10 … 無人契約機、20 … 管理端末、30 … ネットワーク、101 … 表示・操作パネル、102 … ページプリンタ、103 … 搬送・回収機構、104 … 書画台、105 … 書画カメラ、106 … 書類回収箱、110 … 差し替え防止シャッタ、120 … 差し替え防止機能付き表示・操作パネル
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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