(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
配達物の宛先を読取り、読取った文字列とイメージを出力する宛先読取手段と、宛先が格納された宛先辞書と、宛先読取の成否を表示する出力手段と、入力されたイメージと文字列から、イメージにある宛先に合致する宛先を、入力された文字列及びオペレータが入力した文字列を上記宛先辞書から検索し特定することで決定する手動修正手段と、この手動修正手段で修正できたデータの記録を格納しておく拡張宛先辞書と、上記宛先読取手段から入力された文字列が、上記宛先辞書または上記拡張宛先辞書に存在するか否かを調べ、この結果を上記出力手段に出力し、また存在しない場合に限り上記手動修正手段に上記宛先読取手段から入力された全てのデータと検索した結果最もスコアの高かった宛先を出力する照合手段と、を備え、宛先を読取った結果、上記手動修正手段により文字列が特定された際に、上記手動修正手段で修正する前の文字列と修正後の文字列の上記宛先辞書におけるアドレスとを対応して上記拡張宛先辞書に記録しておくことにより、上記照合手段での次回からの照合に利用することを特徴とする宛先照合装置。
【請求項２】
上記照合手段での検索において、検索対象となった文字列の全文字が一致していることを特徴とする請求項１に記載の宛先照合装置。
【請求項３】
上記拡張宛先辞書でのデータの記録が、上記宛先辞書から検索した宛先のレコード番号と、読取結果の文字列であることを特徴とする請求項１に記載の宛先照合装置。
【請求項４】
上記照合手段での上記宛先読取手段から入力された文字列が、上記宛先辞書または上記拡張宛先辞書に存在するか否かを、入力された文字列と検索対象の文字列の一致度を示すスコアで、所定以上のスコアを持ち、かつそのスコアを持つ候補が検索対象の上記宛先辞書と上記拡張宛先辞書の２辞書に１つしか存在しないことを特徴とする請求項１に記載の宛先照合装置。
【請求項５】
上記所定以上のスコアが、８０％以上であることを特徴とする請求項４に記載の宛先照合装置。
【請求項６】
上記手動修正手段が、複数の文字列の１つを特定することを特徴とする請求項１に記載の宛先照合装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、配達物を仕分け区分する際に用いられる宛先照合装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
配達物を仕分け区分する作業は手動で行われており、近年その自動化が進められてきている。仕分け区分するためには宛先を読み、認識する必要があるが、読めないものも他数あり、これを支援するために手動で宛先を付け、区分機械に入れるビデオコーディングシステム等の技術が開発されている。
【０００３】
手動で宛先をつける部分は人間が行う以上機械で行うよりも遅く、またコストがかかる。しかもこの作業は軽減されることはなく、導入した自動区分装置が稼働している限り常に行う必要がある。そこでこのコストを軽減する装置を提案する。
【０００４】
すなわち、オペレータの入力した結果が拡張データベースに登録されることで、機械では真似のできない人のノウハウを蓄えることができ、オペレータを必要とする処理の削減が期待できる宛先照合装置が要望されている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
この発明は、オペレータの入力した結果が拡張データベースに登録されることで、機械では真似のできない人のノウハウを蓄えることができ、オペレータを必要とする処理の削減が期待できる宛先照合装置を提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
この発明の宛先照合装置は、配達物の宛先を読取り、読取った文字列とイメージを出力する宛先読取手段と、宛先が格納された宛先辞書と、宛先読取の成否を表示する出力手段と、入力されたイメージと文字列から、イメージにある宛先に合致する宛先を、入力された文字列及びオペレータが入力した文字列を上記宛先辞書から検索し特定することで決定する手動修正手段と、この手動修正手段で修正できたデータの記録を格納しておく拡張宛先辞書と、上記宛先読取手段から入力された文字列が、上記宛先辞書または上記拡張宛先辞書に存在するか否かを調べ、この結果を上記出力手段に出力し、また存在しない場合に限り上記手動修正手段に上記宛先読取手段から入力された全てのデータと検索した結果最もスコアの高かった宛先を出力する照合手段とを備え、宛先を読取った結果、上記手動修正手段により文字列が特定された際に、上記手動修正手段で修正する前の文字列と修正後の文字列の上記宛先辞書におけるアドレスとを対応して上記拡張宛先辞書に記録しておくことにより、上記照合手段での次回からの照合に利用するものである。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照してこの発明の実施の形態に係る宛先照合装置を説明する。
【０００９】
（第１の実施形態）
図１は、この発明の第１の実施形態を説明するための宛先照合装置のブロックを示している。
【００１０】
図１は、読取った宛先を配達物に付与する際に間違った宛先とこれに対応する正確な宛先を登録し活用することで区分作業の自動化を推進する宛先照合装置のブロック図である。図１を用いて、宛先照合装置の処理の流れについて説明する。
【００１１】
まず装置の概略を説明する。図１において、まず宛先読取装置１を用い配達物のイメージと配達物に記述してある宛先に関する文字を取得する。文字には住所であるか氏名であるかが分かるようにラベル付けされる。この住所と氏名が正しいかどうかを確かめるために宛先辞書３及び拡張宛先辞書５を用い照合装置２がこの住所と氏名を検索する。検索した住所氏名が上記２つの辞書としての宛先辞書３、拡張宛先辞書５のいずれかで特定できれば正しいことになり、宛先の情報が出力装置６に送られる。検索した結果特定できない場合は読取結果が正しくない、または書かれた宛先が間違っているのいずれかであるので、読取結果と配達物の宛先のイメージ（通常は配達物の表面のイメージ）及び検索の結果（最終的に残った候補）が手動修正装置（ＶＣＳ）４に転送される。転送されたイメージと最終候補及び宛先辞書３にあるデータからオペレータは正確な宛先を推理し、宛先を出力装置６に転送する。さらにオペレータが推理した宛先の情報を拡張宛先辞書５に蓄え、次回からの検索に役立てる。この装置を用いることで徐々に手動読取装置を使う頻度が減り、修正に伴うコストが削減できる。
【００１２】
次に各装置の詳細な説明を行う。
【００１３】
宛先読取装置１は特開平５−２１７０１５号公報に記載の郵便物の宛名読取装置を用いた、光学的に読みとったイメージを文字に分解し、宛先として構成する装置である。宛先として構成した文字列は、イメージとともに照合装置２に転送される。転送されるイメージとその文字列を図２の（ａ）（ｂ）に示す。文字列は宛先の住所である部分と宛先の氏名である部分に区別されて出力される。
【００１４】
照合装置２は宛先読取装置１から転送された文字列を元に宛先辞書３及び拡張宛先辞書５から該当する配達先を特定する装置である。
【００１５】
この照合装置２による照合処理について、図３、図４のフローチャートを用いて説明を行う。
【００１６】
すなわち、ステップ１で宛先読取装置１から文字列とイメージデータを取得する。ステップ２でこのイメージデータをバッファ（図示しない）に一時保存する。ステップ３でこの宛先の住所氏名で検索を行い、ステップ４で検索成功か失敗を見極めた後成功ならばステップ５で成功したことと検索されたデータを出力し終了する。ステップ４で失敗ならばステップ６で失敗したことと最後まで候補として残ったデータ及び、入力された文字列とバッファにあるイメージを手動修正装置４に出力し終了する。
【００１７】
検索処理についてはステップ７からステップ１２にその動作を示す。ステップ７で候補となるデータを宛名辞書３から引き出す。引き出し方は、検索する文字列の文字をある程度以上含むデータを引き出すことになる。この場合宛先辞書３の住所フィールドと入力されたデータの住所相当部分、氏名フィールド及び別記事項の一部（大口名、大口名２）が入力データの名称相当部と比較されヒットする文字数を調べる。
【００１８】
ステップ８では引き出したデータ群に対し重み付けを行う。重みはヒットした文字数に応じて付けられる。ステップ９ではこれらの候補を絞り、最も重みの大きいデータを抽出する。ステップ１０で取り出したデータがーつならば検索成功でありステップ１１に進む。ステップ１０で取り出したデータがーつでなければ特定できなかったことになりステップ１２に進む。
【００１９】
成功したステップ１１では特定できた結果と特定できたことを出力し検索を終了する。ステップ１２では今まで運用して来た経験を蓄えてある拡張宛先辞書５に、入力された文字列全てが合致するデータレコードが存在するかどうかを調べ、ステップ１３で存在したならば検索成功としその結果（引いたレコードに含まれる宛先辞書３上のレコード番号から宛先辞書３を引いた宛先）をステップ１１で出力する。存在しなかった場合は検索失敗したことになり、ステップ１４で失敗した旨と、ステップ９で絞り込んだ結果を出力し終了する。
【００２０】
上記照合装置２での上記宛先読取装置１から入力された文字列が、上記宛先辞書３または上記拡張宛先辞書５に存在するか否かを、入力された文字列と検索対象の文字列の一致度を示すスコアで、所定以上のスコアを持ち、かつそのスコアを持つ候補が検索対象の上記宛先辞書３と上記拡張宛先辞書５の２辞書に１つしか存在しないなっている。ただし、拡張宛名辞書５から引いた候補の宛先辞書３のＩＤが共通の場合は、候補が複数あるとカウントしないものとする。
【００２１】
宛先辞書３は、対象地区の住所とそこに住む住民のリストが対になり格納されている。格納するデータの形式を図５に示す。ＩＤであるレコード番号、住所、氏名、別記事項が含まれ、住所には県名から号まで、氏名には世帯主、家族名、別記事項には大口フラグ、大口名、棟名、部屋番号が含まれる。
【００２２】
手動修正装置４は照合装置２で宛先を特定できなかった場合、オペレータが手動で宛先を決定する装置である。この装置は入力されたイメージと文字列を表示する表示部と宛先の入力を行う入力部（主にキーボード）を持つ。なお表示部の例としては後述する図１０がこれに相当する。
【００２３】
手動修正装置４による手動修正処理について、図６のフローチャートを用いて説明を行う。
【００２４】
すなわち、ステップ２１で照合装置２より宛先に関する文字列、配達物のイメージ、絞り込んだ宛先の結果が入力される。ステップ２２で配達物のイメージを表示し、同時に絞り込んだ宛先の候補を表示する。オペレータはこの表示した候補のうちいずれかが正しいか、それとも候補中には全くないかをステップ２３で入力する。候補にあるデータが選択されると（ステップ２４）、入力された宛先に関する文字列と選択された候補のレコード番号が拡張宛先辞書５に送られ記録される（ステップ２５）。この後ステップ２９で選択された候補と成功したことが出力装置６に出力され終了する。
【００２５】
ステップ２３で候補中には正解がないと入力された場合は（ステップ２４）、ステップ２６に進み、オペレータが正しいと思われる文字列を入力する。ステップ２７でこの文字列を宛先辞書３より検索し、ステップ２８で存在（検索成功）した場合はステップ２５でステップ２１で入力された文字列とオぺレータが選択した宛先辞書３のレコード番号が拡張宛先辞書５に送られ記録される。ステップ２８で検索が成功しなかった場合はステップ２９に進み検索失敗である旨が出力装置６に転送され終了する。
【００２６】
なお、検索方法は上記照合装置２の動作を示したフローチャートの図４のステップ１で引き出したやり方と同等である。
【００２７】
拡張宛先辞書５は、照合装置２で読取った結果の文字列とそれに対応する宛先辞書のレコード番号が格納される。格納するデータの形式を図７に示す。出力装置６は、照合した結果を確認する装置である。通常はＣＲＴやプリンタ等である。またこの出力装置６と実際に配達物を仕分ける配達区分装置と連動することで、配達物を迅速に分類できる。
【００２８】
各装置についての説明は以上である。次に図８の具体例を用いて本装置の動作について説明する。図８に示される配達物が宛先読取装置１に入力されると宛先読取装置１は図８に対応するイメージと図９に示す文字列を照合装置２に出力する。なおこの図では住所と氏名が分かるようにこれらの文字が表示されている。この文字列が照合装置２に入力されると照合装置２は宛先辞書３及び拡張宛先辞書５に蓄えられている宛先から、住所として「川崎市幸区柳町７番地」、氏名として「○芝太郎様」を検索する。
【００２９】
検索方法は全文字列の一致を基本とするが、様や殿の様な接尾語は一致に含めないものとする。また入力した文字列のうち、どの程度ヒットしているかでスコアを付け、最も良いスコアを持つ宛先群（最終候補）を保持しておく。ここでは宛先辞書３に宛先として住所が「神奈川県川崎市幸区柳町７０番地」、氏名が「○芝太郎」が含まれているとすると、このスコアは１５文字中１０文字がヒットしているため６７点となる。同様に宛先として住所が「川崎市幸区柳町１７番地」、氏名が「○芝太郎」が含まれている場合も同スコアとなりこれが表示される（図１０参照）。
【００３０】
宛先辞書３で対象の住所氏名を検索した後、該当する宛先を絞り込めない場合、拡張宛先辞書５で検索を行う。この例では該当する宛先が拡張宛先辞書５上に全文字一致条件で見つからなかったとする。この時は自動照合が失敗したことになり、図８のような配達物のイメージと図９に示す文字列及び最もスコアが高かった候補群（最終候補）が手動修正装置４に入力される。
【００３１】
手動修正装置４は図１０の様な表示装置を持ち、入力されたイメージと文字列と最終候補を表示する。表示後オペレータは正しい候補が存在する時はこれを選択する。この場合は正しいと思われる１番を選択する。この時読取結果の文字列と選択された宛先辞書３上のレコード番号（この表示部では表示されていないが１３４５２５とする）が拡張宛先辞書５に格納される。格納されたレコードの例を図１２に示す。また成功した旨とその宛先が出力装置６に出力され終了する。
【００３２】
もし正解が最終候補にない場合は、失敗を選択する。この時は新たにオペレータによる宛先検索を行う。この時の検索画面を図１１に示す。図に示すようにオペレータは川崎市幸区柳町７０番地、○芝太郎をそれぞれのフィールドに入力すると、全文字一致検索条件の元で宛先辞書３から検索を行う。この場合県名が入っていないが補間することでスコアが１００となるためこれを表示する。行った結果該当する候補が無い場合は失敗を選択し、出力装置６に失敗したことを表示し終了する。
【００３３】
成功した場合はオペレータの成功した番号の入力後に宛先辞書３上のレコード番号「１３４５２５」と読取結果の文字列が、図１２に示すように、拡張宛先辞書５に格納され、成功したこととその宛先が出力装置６に出力され終了する。
【００３４】
成功した時は次回からは、住所：川崎市幸区柳町７番地、氏名：○芝太郎の宛先を持つ配達物が来た場合、拡張辞書５のレコード番号「０１０２５３」に登録されたデータがあるため、これを利用しオペレータの手を煩わすことなく自動的に照合され出力装置６に出力できる。
【００３５】
したがって、上記した第１の実施形態によれば、従来の手動修正装置と比較して、オペレータの入力した結果が拡張データベースに登録されることで、機械では真似のできない人のノウハウを蓄えることができる。このノウハウを蓄積し活用することで、オペレータを必要とする作業が軽減する。これにより機械で処理する部分が増え高速な処理が可能になる。また人件費等のコストの削減が可能になる。
【００３６】
（第２の実施形態）
以下にこの発明の第２の実施形態について、図１３を参照して説明する。
【００３７】
図１３は、間違った宛先で配達物を投函した差出人に正しい宛先を教えることで、間違いのある配達物を根本から減らし区分作業の自動化の推進また、手動修正に伴うオペレータ等の人件費を削減することを目的とした宛先照合装置のブロック図である。
【００３８】
図１３を用いて、宛先照合装置の処理の流れについて説明する。
【００３９】
まず、宛先照合装置の概略を説明する。
【００４０】
図１３において、まず拡張宛先読取装置２１を用い配達物のイメージと配達物に添付している宛先に関する文字を取得する。第１の実施形態の宛先読取装置１とは異なり、宛先の住所氏名だけでなく差出人の住所氏名まで読取る。この住所と氏名が正しいかどうかを確かめるために宛先辞書３を用い照合装置２がこの宛先の住所と氏名を検索する。
【００４１】
検索した住所氏名が宛先辞書３に存在すればこの宛先は正しいことになり、宛先の情報が出力装置６に送られる。検索した結果特定できない場合は読取結果が正しくない、または書かれた宛先が間違っているのいずれかであるので、読取結果と配達物の宛先のイメージ（通常は配達物の表面のイメージ）及び検索の最終結果が拡張手動修正装置２２に転送される。転送されたイメージと宛先辞書３にあるデータ及び最終結果からオペレータは正確な宛先を推理し、宛先を出力装置６に転送する。
【００４２】
さらにオペレータは読取った差出人の住所氏名と受取人の住所氏名を返信ラベル作成装置２３に転送し、差出人に対し宛先問違いの旨を記したラベルを作成する。このラベルを貼った配達物を作成し投函することで、根本的な宛先間違いを減らすことに貢献し、徐々に手動読取装置を使う頻度が軽減され、修正に伴うコストが削減できる。
【００４３】
次に各装置の詳細な説明を行う。
【００４４】
拡張宛先読取装置２１は宛先読取装置１を発展させたものであり、イメージと文字列を照合装置２に転送するが、文字列として出力するデータが異なり、宛先の他に差出人の住所氏名を出力する。この拡張宛先読取装置２１の出力するイメージと文字列の例を図１４の（ａ）（ｂ）に示す。文字列はそれぞれ宛先住所、宛先氏名、差出人住所、差出人氏名の４つに意味付けされて出力される。
【００４５】
拡張手動修正装置２２は照合装置２で宛先を特定できなかった場合オペレータが手動で宛先を特定する手動修正装置４を拡張した装置である。この拡張手動修正装置２２が手動修正装置４と異なる部分は、拡張宛先辞書５へのデータを作らず、代わりに差出元と宛先を返信ラベル作成装置２３に向けて出力する部分である。この拡張手動修正装置２２には入力されたイメージと文字列を表示する表示部と、宛先の入力を行うキーボード等の入力部を持つ。表示部の例を図１５に示す。この拡張手動修正装置２２の拡張手動修正処理について図１６、図１７のフローチャートを用いて説明を行う。
【００４６】
すなわち、ステップ３１で照合装置２より配達物のイメージと全ての文字列を入力しそれぞれのデータが何であるか分離する。ステップ３２でイメージと読取結果、及び最終候補を表示しステップ３３でのオペレータの入力を促す。オペレータは最終候補中に該当するデータが存在するかどうかを確認し、存在する場合該当する番号を選択する。
【００４７】
ステップ３４でオペレータの入力が「失敗」であるかどうかを確認し、「失敗」以外が選択されていた場合、ステップ３５に進み、成否を判定するフラグ１をＯＫとする。同時に選択された候補を正確宛先とする。この後ステップ４１でフラグ１の状態を確認した後、ＯＫである場合はステップ４２に進み差出人の住所氏名が照合装置２からの入力に存在したかどうかを調べる。
【００４８】
存在した場合はステップ４３に進み、返信ラベル作成装置２３に向けて差出人住所氏名、正確宛先を出力する。更にステップ４４に進み成功したことを出力装置６に出力し終了する。ステップ４２で差出人の住所氏名が存在しない場合は、返信ラベル作成装置２３に入力しても送り先がなく無駄であるためステップ４４に進み、検索が成功した旨のみを出力装置６に出力し終了する。
【００４９】
また、ステップ３３でオペレータが最終候補に該当住所が存在しないと判定し「失敗」が入力された場合はステップ３４でステップ３６に進み、オペレータが正確な名称を入力し検索する（ステップ３７）。検索方法は手動修正装置４のそれと同様である。検索が成功した場合はステップ３８で検索成功と判断し、ステップ４０に進みフラグ１をＯＫとし、検索文字列を正確宛先とする。この後ステップ４１に進み前述のようなステップ４２からステップ４５までの動作を行う。
【００５０】
また、ステップ３８で検索失敗と判断された場合はステップ３９でフラグ１：ＮＧとした後、ステップ４１に進みフラグ１の状態を確認した後、ＮＧであるのでステップ４５に進んだ後、失敗した旨を出力装置６に出力し終了する。
【００５１】
返信ラベル作成装置２３は宛先が間違っていることを差出人に対し通知するラベルを作成する装置であり、宛先ラベルと文面ラベルの２枚を一組として出力するラベル印字装置である。この返信ラベル作成装置２３はデータ整形部と印刷部、時計に分かれ、データ整形部は入力されたデータを印刷部が印字できるように加工する装置であり、印刷部は通常のプリンタと同等である。よってこの印刷部及び時計の動作については説明を省略し、データ整形部について図１８のフローチャート及び図１９、図２０の印字例を用いて説明を行う。
【００５２】
すなわち、ステップ５１で拡張手動修正装置２２より差出人住所氏名、正確宛先を取得するとステップ５２で図１９の様な宛名ラベルのイメージを作成する。図１９で実線部３１は印刷範囲、点線部３２は住所フィールド、点線部３３は氏名フィールドを示し、この枠内にそれぞれ差出人住所、差出人氏名が入るように調整されイメージ化される。
【００５３】
ステップ５３では図２０の様な文面ラベルのイメージを作成する。実線部４１は印刷範囲を示し、宛先住所氏名以外の定型文書を記入する。点線部４２は住所フィールドを示し、点線部４３は名称フィールドを示す。各フィールドにはそれぞれに正確宛先のうち住所、氏名が入る。また点線部４４は日時フィールドとして装置内部の時計から得られる日付が記入される。
【００５４】
各イメージ作成後、ステップ５４で装置内部の印刷部に各イメージが入力されラベルとなって出力される。ラベルは葉書等に貼られ配達され、次回からの配達物の記入方法についての注意を喚起し正確な住所を記入するようにし、結果的に人手を解する作業を軽減できる。
【００５５】
なお照合装置２、宛先辞書３、出力装置６については実施例１のそれと同じであるため説明を省略する。
【００５６】
各装置についての説明は以上である。次に図１４の（ａ）（ｂ）の具体例を用いて本装置の動作について説明する。図１４の（ａ）（ｂ）に示される配達物が拡張宛名読取装置２１に入力されると拡張宛名読取装置２１は図１４の（ａ）（ｂ）に示すイメージと文字列を照合装置２に出力する。なおこの図１４の（ａ）（ｂ）では住所と氏名が分かるようにこれらの文字が表示されている。この文字列が照合装置２に入力されると照合装置２は宛先辞書３に蓄えられている宛先から、住所として川崎市幸区柳町名番地、氏名として○芝太郎様を検索する。検索方法は上記実施例１で述べた方法と一致する。この例では自動照合が失敗したものとし、図１４の（ａ）（ｂ）に示すイメージと文字列が拡張手動修正装置２１に入力される。
【００５７】
拡張手動修正装置２１は図１５の様な表示装置を持ち、入力されたイメージと文字列を表示する。同時に照合装置２より送られてきた最終候補を表示する。表示後オペレー夕による入力が行われ、この場合２番が選択されたとする。この時出力装置６に特定成功の情報を送ると同時に、拡張手動修正装置２２は選択された２番の候補の住所氏名（正確宛先）と拡張宛先読取装置２１より転送されてきた図１４の（ａ）（ｂ）に示される差出人住所氏名を返信ラベル作成装置２３に転送する。
【００５８】
返信ラベル作成装置２３は入力された差出人住所氏名と正確宛先を図１９及び図２０の様なイメージの通りにラベルに印字し終了する。オペレータにより「失敗」が選択された場合は手動修正装置４でオペレータが「失敗」を選択した場合と同様、オベレータ入力による検索を行い、宛先特定のための処理を行う。
【００５９】
検索方法については手動修正装置４のそれと同じであり省略する。印字したラベルを葉書等に添付し配達することで、次回からの注意を喚起でき、結果的にオペレータの手を煩わす頻度が低くなる。
【００６０】
したがって、上記した第２の実施形態によれば、読み難かった配達物の差出人に次回からの書き方の注意を喚起することで、オペレータを必要とする処理の削減が期待できる。また差出人の住所氏名を記入することを矯正させることで宛先不明かつ戻り元不明の迷子の配達物を減らすことができ、これら迷子の配達物の保管等に伴うコストの削減も可能になる。
【００６１】
【発明の効果】
以上詳述したように、この発明によれば、オペレータの入力した結果が拡張データベースに登録されることで、機械では真似のできない人のノウハウを蓄えることができ、オペレータを必要とする処理の削減が期待できる宛先照合装置を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】図１は、この発明の第１の実施形態を説明するための宛先照合装置の概略構成を示すブロック図である。
【図２】図２は、図１に示した宛先読取装置により転送されるイメージとその文字列とを示す図である。
【図３】図３は、図１に示した照合装置による照合処理について説明するためのフローチャートである。
【図４】図４は、図１に示した照合装置による照合処理について説明するためのフローチャートである。
【図５】図５は、図１に示した宛先辞書に格納されるデータの形式を説明するための図である。
【図６】図６は、図１に示した手動修正装置による手動修正処理について説明するためのフローチャートである。
【図７】図７は、図１に示した拡張宛先辞書に格納されるデータの形式を説明するための図である。
【図８】図８は、図１に示した宛先照合装置で用いられる配達物の具体例を示す図である。
【図９】図９は、図１に示した宛先読取装置により転送される文字列を示す図である。
【図１０】図１０は、図１に示した手動修正装置の表示装置における表示例を示す図である。
【図１１】図１１は、図１に示した手動修正装置の表示装置における表示例を示す図である。
【図１２】図１２は、図１に示した拡張宛先辞書に格納されたデータの例を説明するための図である。
【図１３】図１３は、この発明の第２の実施形態を説明するための宛先照合装置の概略構成を示すブロック図である。
【図１４】図１４は、図１３に示した拡張宛先読取装置により出力されるイメージとその文字列とを示す図である。
【図１５】図１５は、図１３に示した拡張手動修正装置の表示部における表示例を示す図である。
【図１６】図１６は、図１３に示した拡張手動修正装置の拡張手動修正処理について説明するためのフローチャートである。
【図１７】図１７は、図１３に示した拡張手動修正装置の拡張手動修正処理について説明するためのフローチャートである。
【図１８】図１８は、図１３に示した返信ラベル作成装置の返信ラベル作成処理について説明するためのフローチャートである。
【図１９】図１９は、図１３に示した返信ラベル作成装置での宛先ラベルの印字例を示す図である。
【図２０】図２０は、図１３に示した返信ラベル作成装置での文面ラベルの印字例を示す図である。
【符号の説明】
１…宛先読取装置（宛先読取手段）
２…照合装置（照合手段）
３…宛先辞書
４…手動修正装置（手動修正手段）
５…拡張宛先辞書
６…出力装置（出力手段）
【図１】
0004005676.tif 000002
【図２】
0004005676.tif 000003
【図３】
0004005676.tif 000004
【図４】
0004005676.tif 000005
【図５】
0004005676.tif 000006
【図６】
0004005676.tif 000007
【図７】
0004005676.tif 000008
【図８】
0004005676.tif 000009
【図９】
0004005676.tif 000010
【図１０】
0004005676.tif 000011
【図１１】
0004005676.tif 000012
【図１２】
0004005676.tif 000013
【図１３】
0004005676.tif 000014
【図１４】
0004005676.tif 000015
【図１５】
0004005676.tif 000016
【図１６】
0004005676.tif 000017
【図１７】
0004005676.tif 000018
【図１８】
0004005676.tif 000019
【図１９】
0004005676.tif 000020
【図２０】
0004005676.tif 000021