(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザからの入力に対してガイダンスを行い、該ユーザへの入力を求める電話投票システムのセンターは、
該ユーザから入力されたＰＢ音信号を解読する認識部と、
開催されるレースのグレード毎に、場名、レース番号、出走数、出走名のレース開催情報が格納し、さらに同日に複数の同じグレードのレースが行われる場合には、それぞれの該グレードのレース開催用情報が格納されているレース開催情報格納部と、
該レースに対するオッズ情報を格納するオッズ情報格納部と、
該ユーザについての加入者情報が格納される加入者情報格納部と、
該認識部で解読された情報をもとに該ユーザに対してガイダンスを行う制御部と、
該ユーザからの入力対して該認識部で認識された情報を基に該制御部で作成されたガイダンスを出力する入出力部とで構成し、
該制御部は、
該ユーザから着信があったとき着信に対するガイダンスを行い、
該着信に対するガイダンスに従い、該ユーザが入力した情報を解読し該加入者情報格納部の加入者情報にもとづき該ユーザをチェックし、チェックがＯＫであった場合に、該レースの入力を促すガイダンスを行い、
該レースの入力を促すガイダンスに従い、該ユーザから入力された情報を解読した結果、該レースのグレードの入力であると判定したとき、指定された該グレードのレースの数が１つの場合は該レース開催情報格納部の情報を基に該グレードに対応する該レースのガイダンスを行い、指定された該グレードのレースが複数の場合はさらにそれを選択するためのガイダンスを行い、該ユーザからの該レースの入力を認識して該レース開催情報格納部の情報を基にレースに対応するガイダンスを行い、
該レースのガイダンスに従って該ユーザから入力された投票を認識し、該当するレースのオッズ情報をユーザにガイダンスする
ことを特徴とする電話投票システムのセンター。
【発明の詳細な説明】
（目次）
発明の属する技術分野
従来の技術（図５）
発明が解決しようとする課題
課題を解決するための手段
発明の実施の形態（図１〜図４）
発明の効果
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、競輪、競馬、競艇、オートレース等の公営競技における投票券を電話により購入する際の電話投票システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
日本中央競馬会（ＪＲＡ）では、会員（ユーザ）に対し押釦電話器を使用してレースに対してレース番号、単勝、枠番連勝、馬番連勝・・・の式別の電話投票を可能とするトータリゼータＡＲＳ（Ａｕｄｉｏ  Ｒｅｓｐｏｎｓｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）方式電話投票システム（ＴＡＲＳ）が利用されている。
【０００３】
ユーザが押釦電話器をＪＲＡ（日本中央競馬会）のトータリゼータＡＲＳ方式電話投票システム（ＴＡＲＳ）と公衆回線により接続して電話投票を行う場合を、東京競馬場第１レース単勝１番１０枚電話投票する場合について、図５に基づき説明する。
【０００４】
（１）先ずユーザは、ＴＡＲＳに電話をかける。このため、ＴＡＲＳの電話番号「０３３４５６７８９０」を入力する。
【０００５】
（２）このＴＡＲＳに電話がかけられたとき、ＴＡＲＳ側では、例えばテープ音声により、「こちらはＪＲＡです。加入者番号（ＩＤ）と暗証番号（ＳＣ）をどうぞ」というガイダンスを相手に送出する。
【０００６】
（３）ユーザは、この音声ガイダンスを受けて、自己のＩＤ＝「０００００１」とＳＣ＝「７７７７」を電話器のＰＢボタンを押下して入力し、最後に「＃」を入力し、入力終了を通知する。
【０００７】
（４）ＴＡＲＳでは、前記ＩＤとＳＣにより、ユーザつまり加入者を確認したら、銀行の口座に残金のあることをチェックした後に「１０００枚１００ベット迄購入出来ます。場名をどうぞ」という音声ガイダンスを行う。前記１０００枚１００ベットとは、加入者１名の購入限度を示す。
【０００８】
（５）ユーザはこれにもとづき、場名「東京」を示す「０５」をＰＢボタンより入力し、次にＰＢボタンより「＃」を入力する。
【０００９】
（６）ＴＡＲＳでは、前記「０５＃」により場名が東京であることを認識し、「東京ですね。投票をどうぞ」という音声ガイダンスを行う。
【００１０】
（７）ユーザは、これにもとづき、第１レース、単勝、１番の投票券を１０枚購入する場合、レース名、式別（単勝、複勝、枠番連勝、馬番連勝、ワイド等を示す）、投票番号、枚数等をＰＢボタンにより入力する。単勝は「１」により認識されるので、前記の場合は、次の如き投票申し込みＰＢボタン押下が行われる。
【００１１】
「０１（１レース）１（単勝）０１（１番）０１０（１０枚）＃」
（８）ＴＡＲＳでは、これを解読して、「単勝１レース１番１０枚。次をどうぞ」という音声ガイダンスを行って受信データをユーザに報告するとともに、次の入力を待つ。
【００１２】
なお、上記（４）における「ベット」とは投票対象単位を示し、例えば第１レース、連勝、１−２、２−１に投票した場合は、その枚数にかかわらず、ベット数は２である。
【００１３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来のＴＡＲＳでは、購入時に参考とするオッズ情報を新聞やテレビ等のメディアから入手するしかないため、全レースのオッズ情報からユーザが必要する投票対象のオッズを捜し出していた。
【００１４】
また、従来のＴＡＲＳでは、ユーザが場名やレース番号等を入力するため、場名やレース番号を間違えたり、知らなかったりすると、希望する重賞レースの投票券を購入することができないという問題があった。
【００１５】
本発明は、このような課題に鑑み創案されたもので、顧客サービスを向上させる電話投票システムを提供することを目的とする。
【００１６】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明の電話投票システムは、ユーザからの入力に対してセンターがガイダンスを行い、ユーザの入力を求める電話投票システムであって、センター側には、ユーザからの要求を解読するＰＢ音処理手段と、ユーザからの要求に応じたオッズ情報を送信するオッズ情報送信手段を設けたことを特徴としている。
【００１７】
また、重賞レースの開催用情報が保持されたレース開催情報格納手段と、ユーザから入力される重賞レース指示信号を解読して、重賞レースのいずれの種別に対するものを要求するのかを判断する判別手段と、判別手段により判別された重賞レースのオッズ情報を送信するオッズ情報送信手段を設け、ユーザから入力された重賞レースの種別に基づき前記レース開催情報格納手段からその種別に応じたレース開催用情報を読み出し、このレース開催用情報及びオッズ情報を要求したユーザに送出するようにしたことを特徴としている。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明の実施の形態を説明する。
【００１９】
まず、図１〜図４を参照しながら、本発明の一実施形態としての電話投票システムの詳細な構成について説明する。
【００２０】
図１は本発明の一実施形態としての電話投票システム機能的な構成を示すブロック図を示し、図２は本発明のセンターにおける動作説明図であり、図３は実際の電話投票におけるシステム側のガイダンス及びユーザ側の操作状態を示す。
【００２１】
センター１には、入出力部２、認識部３、レース開催情報格納部４、加入者情報格納部５、制御部６、オッズ情報格納部７が設けられ、公衆回線８を経由して会員であるユーザの押釦電話器１０−０、１０−１・・・１０−ｎと接続されている。
【００２２】
入出力部２は、センター１とユーザの押釦電話器１０−０、１０−１・・・１０−ｎとの間のデータの入出力を行うものであり、例えばユーザ側からのＰＢボタンによる入力に対し、それに対するガイダンスを押釦電話器側に出力するものである。
【００２３】
認識部３はユーザ側から入力されたＰＢ音信号を解読してそのＰＢ値を認識し、これを制御部６に伝達し、これに対応した処理を行わせるものである。
【００２４】
レース開催情報格納部４は、全国の日本中央競馬会の開催するレースの重賞レースに関する情報を保持するものであり、その週に行われる重賞レースを、Ｇ１、Ｇ２、Ｇ３のグレード毎に、場名、レース番号、出走馬数、馬名等のレース開催情報が格納されている。また同日に複数の同じグレードのレースが行われる場合には、それぞれのレース開催用情報が格納される。ユーザからの指定があるとその指定されたレース開催用情報のうちのあらかじめ定められたもの、例えば場名とレース番号等を出力する。例えばＰＢボタンで「９９」を押すとＧ１レース（ダービ、有馬記念等）を示し、「９８」を押すとＧ２レース（目黒記念等）を示し、「９９」を押すとＧ３レース（新潟３歳ステークス等）を示す。また場名コードをも保持している。
【００２５】
加入者情報格納部５は、加入者についてその会員番号、暗証番号、銀行口座番号、押釦電話番号等の情報が格納されるものであり、センターに対しユーザからの読み出しが行われたとき、そのユーザから入力された会員番号、暗証番号を照合して電話したユーザが会員か否かのチェックをしたり、口座番号をチェックして残金の有無を確認するものである。
【００２６】
制御部６は、認識部３から解読されたＰＢ音にもとづき、ユーザが会員か否かをチェックしたり、口座番号をチェックして残金の有無をチェックしたり、重賞レースに対する問い合わせのときはＧ１〜Ｇ３のいずれに対するものかを判断してそれに応じたレース開催情報やオッズ情報等を読み出してガイダンスサービスを行ったり、電話投票に対する各種ガイダンスを行うなどセンター１における総合的な制御を行うものであり、ＣＰＵで構成される。
【００２７】
オッズ情報格納部７は、日本中央競馬会の開催する投票対象の全レースに対するオッズ情報を格納するものである。
【００２８】
公衆回線８はセンター１とユーザ側の押釦電話器１０−０、１０−１・・・１０−ｎを接続する公衆回線である。勿論専用回線を使用することもできる。
【００２９】
押釦電話器１０−０、１０−１・・・１０−ｎは会員であるユーザがセンター１に対して投票券の購入等の電話投票を行うとき使用するものであり、ユーザはその押釦（ＰＢボタン）を押下げることにより必要な情報を入力するものである。
【００３０】
図１に示すセンター１の動作を図２にもとづき説明する。
【００３１】
Ｓ１．ユーザが自己の押釦電話器、例えば１０−０からセンター１の電話番号をＰＢボタンで入力すると、センター１に着信する。これが入出力部２より制御部６に伝達されると、制御部６から「こちらはＪＲＡです。加入者番号と暗証番号をどうぞ」という音声ガイダンスが制御部６から出力され、入出力部２を介して押釦電話器１０−０に通知される。
【００３２】
Ｓ２．これにより、ユーザは自己の加入者番号と暗証番号をＰＢボタンにより入力する。
【００３３】
Ｓ３．この加入者番号と暗証番号は入出力部２から認識部３に伝達されて解読され、その加入者番号と暗証番号とが制御部６に伝達される。制御部６ではこれらを加入者情報格納部５に格納された加入者番号、暗証番号と比較照合し、さらに口座番号を読み出して残高が存在すれば、チェックＯＫとして、「場名をどうぞ」という音声ガイダンスをユーザに行う。しかし加入者番号あるいは暗証番号の不一致等によりチェックＯＫでなければ、センター１とユーザの押釦電話器１０−０との接続状態を切断する。
【００３４】
Ｓ４．前記Ｓ３における「場名をどうぞ」という音声ガイダンスに対してユーザは場名コードまたは重賞レース指定コードをＰＢボタンにより入力する。
【００３５】
Ｓ５．このＰＢボタンの入力は、センター１の入出力部２を経由して認識部３で解読され、これを制御部６に伝達する。制御部６は、このＳ４における入力が場名コードの入力（重賞レースの回数より通常のレースの回数の方が圧倒的に多いので先ずこれをアクセスする）か否かをレース開催情報格納部４の場名情報部分をアクセスして判別する。そしてユーザからの入力が場名であれば、その場名＊＊を付した「＊＊競馬場ですね。」と音声ガイダンスを行う。
【００３６】
Ｓ６．しかし場名コードの入力でなければ、レース開催情報格納部４の重賞レース指定コード情報部分をアクセスして重賞レース指定コード入力か否かを判別する。そしてユーザからの入力が重賞レースの入力でもなければ前記Ｓ３のチェックＯＫに戻り「場名をどうぞ」という音声ガイダンスを再び行う。そして重賞レース指定コードの入力であれば次のＳ７に移る。
【００３７】
Ｓ７．前記Ｓ６において制御部６は重賞レース指定コードのＧ１、Ｇ２、Ｇ３のいずれかの入力であると判別したとき、その重賞レース指定コードによりレース開催情報格納部４を再度アクセスする。そしてそのウィークで指定されたグレードの重賞レースの開催が単数か、複数かということと、単数であっても複数であっても当該全重賞レースの開催場名とレース番号を読み出し、一時保持する。
【００３８】
Ｓ８．そして、制御部６は、指定重賞レース数が１つの場合は、この保持している開催場名（＊＊）とレース番号（＃＃）より、「＊＊競馬場、＃＃レースですね。」という音声ガイダンスを行う。しかし制御部６は、指定重賞レース数が１つでない場合は、前記一時保持した情報から開催レース名を判別する。例えば開催レース名が「新潟３歳ステークス」と「小倉３歳ステークス」の場合には、「新潟３歳ステークスか小倉３歳ステークスかを選択して下さい」とガイダンスを行う。
【００３９】
Ｓ９．これによりユーザがＰＢボタンにより新潟または小倉のいずれかを示す選択番号（例えば数字「１」を入力すれば先の新潟、「２」を入力すればあとの小倉）を入力すれば、これにもとづき、制御部６は「＊＊競馬場、＃＃レースですね。」という音声ガイダンスを行う。
【００４０】
次に図３（Ａ）、（Ｂ）を参照して、有馬記念の如き、中山競馬場で行われるＧ１レースに対するユーザの操作の場合と、新潟３歳ステークスや小倉３歳ステークスのようなＧ３レースに対するユーザの操作の場合について説明する。
【００４１】
Ａ．Ｇ１レースの場合（有馬記念）
（１）ユーザからシステムのセンター１側に押釦電話１０−０により電話がかけられたとき、センター１側では、制御部６が前記の如く、会員番号と暗証番号の入力を求め、これにより入力されたユーザからの会員番号と暗証番号を加入者情報格納部５をアクセスして照合し、会員であることを確認し、また口座番号に残金のあることを確認した後に、「場名をどうぞ」と音声ガイダンスを行う。なお、場名はユーザがＰＢボタンを押下げて０１〜１０の２桁の１０進数を入力することにより行われる。場名が東京競馬場の場合は「０１」を、札幌競馬場の場合は「１０」を入力する。またユーザが重賞レースの情報を求める場合は、この音声ガイダンスによりＧ１レースについては数字「９９」を、Ｇ２レースについては数字「９８」を、Ｇ３レースについては数字「９７」をＰＢボタンにより入力する。
【００４２】
（２）この場合、ユーザは重賞Ｇ１レースの情報を求める例であるので、ユーザはＰＢボタンにより「９９」と入力終了を示す「＃」を入力する。
【００４３】
（３）このＰＢ音はセンター１において入出力部２を経由して認識部３に伝達され、数字「９９」であることが認識され、これが制御部６に伝達される。制御部６ではこれによりレース開催情報格納部４をアクセスして、これがＧ１レースに関すること、この日のＧ１レースは中山競馬場の１０レースであることを読み取り、「中山競馬場、１０レースですね。」という音声ガイダンスを作り、これを入出力部２を経由してユーザの押釦電話１０−０に送出する。
【００４４】
（４）これによりユーザが、単勝、１番の投票券をオッズ情報を聞いた後、購入しようとする場合、単勝を示すＰＢ音「０１」と、１番を示すＰＢ音「０１」と、入力終了を示すＰＢ音「＃」をＰＢボタンにより入力し、これらが連続されて「０１０１＃」がセンター１に出力される。
【００４５】
（５）このＰＢ音はセンター１において、入出力部２を経由して認識部３に伝達され、数字「０１０１＃」が認識され、これらが制御部６に伝達される。制御部６ではこれによりオッズ情報格納部７をアクセスして単勝、１番のオッズ情報が２．０倍であることを読み取り、「単勝１番ですね。オッズは２．０倍です。」という音声ガイダンスを作り、これを入出力部２を経由してユーザの押釦電話器１０−０に出力する。
【００４６】
（６）ユーザがオッズ情報に基づいて、単勝、１番の投票券を１０枚購入するとき、単勝を示すＰＢ音「０１」と、１番を示すＰＢ音「０１」と、１０枚を示すＰＢ音「１０」と、入力終了を示すＰＢ音「＃」をＰＢボタンにより入力し、これらが連続されて「０１０１１０＃」がセンター１に出力される。
【００４７】
（７）このＰＢ音はセンター１において、入出力部２を経由して認識部３で解読され、これらの数字が制御部６に伝達され、電話投票により単勝１番１０枚購入されたことが判別される。制御部６はこれにもとづき「単勝１番１０枚購入されました」という音声ガイダンスを作り、これを入出力部２を経由してユーザの押釦電話器１０−０に出力する。なおこの場合、前記（３）により電話投票対象のレースが中山競馬場の１０レースであることを認識しているので、これらにより前記ユーザが中山競馬場の１０レースについて、単勝１番に対し電話投票により投票券を１０枚購入したことを制御部６は、図示省略したファイルに記録する。
【００４８】
尚、ユーザがオッズ情報を聞かなくてもいい場合は、（４）及び（５）の処理を省略してもよい。
【００４９】
Ｂ．Ｇ３レースの場合（新潟３歳ステークス）
（１１）ユーザからシステムのセンター１に押釦電話１０−１により呼び出しが行われたとき、センター１では、前記Ａの（１）と同様に動作し、制御部６により会員番号と暗証番号により会員であることが確認され、口座番号に残金のあることが確認された後、「場名をどうぞ」と音声ガイダンスが行われる。
【００５０】
（１２）この場合、ユーザは重賞Ｇ３レースの情報を求める場合であるので、ユーザはＰＢボタンにより「９７」と入力終了を示す「＃」を入力する。
【００５１】
（１３）このＰＢ音は、センター１において入出力部２を経由して認識部３に伝達され、数字「９７」であることが認識され、これが制御部６に伝達される。制御部６ではこれによりレース開催情報格納部４をアクセスして、これがＧ３レースに関すること、この日のＧ３レースは新潟競馬場の１０レースの新潟３歳ステークスと小倉競馬場の１０レースの小倉３歳ステークスの２つが開催されることを認識し、これらに関する開催情報つまり場名、レース名、レース番号等を保持する。そして制御部６は、例えば「本日、Ｇ３レースは新潟３歳ステークスと小倉３歳ステークスがあります。新潟３歳ステークスを選択される場合は数字の１を、小倉３歳ステークスを選択される場合は数字の２を押して下さい」という音声ガイダンスを出力し、これが入出力部２を経由して、ユーザの押釦電話器１０−１に伝達される。
【００５２】
（１４）ユーザは、前者の新潟３歳ステークスを選択するため、ＰＢボタンによりこれを示す「１」と入力終了を示す「＃」を入力する。
【００５３】
（１５）このＰＢ音は、センター１において入出力部２を経由して認識部３に伝達されて数字「１」が認識され、これが制御部６に伝達される。制御部６ではこれにより新潟３歳ステークスが選択されたことを認識し、前記（１３）で保持した場名、レース名等にもとづき、「新潟競馬場、１０レースですね。」という音声ガイダンスを作り、これをユーザの押釦電話器１０−１に伝達する。
【００５４】
（１６）これによりユーザが、単勝、１番の投票券をオッズ情報を聞いた後、購入しようとする場合、単勝を示すＰＢ音「０１」と、１番を示すＰＢ音「０１」と、入力終了を示すＰＢ音「＃」をＰＢボタンにより入力し、これらが連続されて「０１０１＃」がセンター１に出力される。
【００５５】
（１７）このＰＢ音はセンター１において、入出力部２を経由して認識部３に伝達され、数字「０１０１＃」が認識され、これらが制御部６に伝達される。制御部６ではこれによりオッズ情報格納部７をアクセスして単勝、１番のオッズ情報が２．０倍であることを読み取り、「単勝１番ですね。オッズは２．０倍です。」という音声ガイダンスを作り、これを入出力部２を経由してユーザの押釦電話器１０−０に出力する。
【００５６】
（１８）ユーザがオッズ情報に基づいて、このレースの単勝、１番の投票券を１０枚購入するとき、単勝を示すＰＢ音「０１」と、１番を示すＰＢ音「０１」と、１０枚を示すＰＢ音「１０」と、入力終了を示すＰＢ音「＃」をＰＢボタンにより入力し、これらが連続されて「０１０１１０＃」がセンター１に出力される。
【００５７】
（１９）このＰＢ音はセンター１において入出力部２を経由して認識部３で解読され、これらの数字が制御部６に伝達され、電話投票により単勝１番１０枚購入されたことが判別される。制御部６はこれにもとづき「単勝１番１０枚購入されました」という音声ガイダンスを作り、これを入出力部２を経由してユーザの押釦電話器１０−１に出力する。なおこの場合、前記（１５）により電話投票対象のレースが新潟競馬場の１０レースであることを認識しているので、これらにより前記ユーザが新潟競馬場の１０レースについて、単勝１番に対し電話投票により投票券を１０枚購入したことを制御部６は図示省略したファイルに記録する。
【００５８】
尚、ユーザがオッズ情報を聞かなくてもいい場合は、（１６）及び（１７）の処理を省略してもよい。
【００５９】
このようにして本発明によれば電話投票システムにおいて、購入時に参考とするオッズ情報を新聞やテレビ等のメディアから入手する必要が無く、ユーザが必要とする投票対象のオッズ情報を知ることができる。
【００６０】
また、ユーザが希望する重賞レースの場名やレース番号を正確に記憶していない場合でも投票券を確実に指定して購入することができる。
【００６１】
上述の実施の形態例では、競馬の電話投票システムの場合を例にとって説明したが、その他の競輪，競艇等にも適用することができる。
【００６２】
【発明の効果】
以上詳述したように、本発明の電話投票システムによれば、ユーザが投票券を購入する場合に参考とする投票対象のオッズ情報を容易に知ることができ、更に、ユーザが希望する重賞レースの場名やレース番号を正確に記憶していない場合でも投票券を確実に指定して購入することができるため、顧客サービスの向上になる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態としての電話投票システムの機能的な構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態としての電話投票システムのセンターにおける動作説明図である。
【図３】本発明の一実施形態としてのセンターのガイダンス及びユーザの操作状態説明図である。
【図４】本発明の一実施形態としてのセンターのガイダンス及びユーザの操作状態説明図である。
【図５】従来の電話投票システムを説明するための説明図である。
【符号の説明】
１  電話投票システムのセンター
２  入出力部
３  認識部
４  レース開催情報格納部
５  加入者情報格納部
６  制御初部
７  オッズ情報格納部
８  公衆回線
【図１】
0003925017.tif 000002
【図２】
0003925017.tif 000003
【図３】
0003925017.tif 000004
【図４】
0003925017.tif 000005
【図５】
0003925017.tif 000006