(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
会員の個人情報を登録した複数の会員データベースに対して、前記個人情報の変更を会員端末で一括して手続するための変更処理システムであって、
前記会員端末とメール交換を行うメールサーバーと、当該メールサーバーを通じて各会員の個人情報を収集し、かつ、登録された個人情報の変更手続に応じるデータベース管理サーバーと、このデータベース管理サーバーを通じて各会員が登録もしくは変更した個人情報を蓄積する前記会員データベースを備えた複数の変更受付装置と、
個人情報の変更を入力可能とするとともに個人情報の変更内容を変更受付装置に送信可能とする処理を行う変更手続ソフトウェアがインストールされた複数の会員端末とを備え、
前記会員端末には、各変更受付装置の会員データベースに登録された個人情報を確認するために、登録された個人情報として会員の会員ＩＤ、氏名、住所、電子メールアドレス、受付アカウントの電子メールアドレス等の項目のデータを含む登録確認情報を有する更新札ファイルが前記変更受付装置から送信されて専用フォルダに保存され、
前記更新札ファイルには、各変更受付装置毎に固有で異なるフォームで、前記登録確認情報の各項目毎の現状のデータが登録された現状欄と、登録確認情報に対して会員が変更入力した変更内容が登録される変更欄とが備えられ、
前記会員端末において、前記変更手続ソフトウェアを起動させて会員により個人情報の変更内容が入力されて更新を行う際に、前記専用フォルダに保存された全てもしくは選択された更新札ファイルを読み出し、入力された特定項目の変更内容と読み出された各更新札ファイルの現状欄の特定項目のデータと比較し、データが相違した変更内容を抽出し、抽出した変更内容を各更新札ファイルの前記変更欄に設定し、
かつ、各更新札ファイルを、各変更受付装置の前記メールサーバーに変更手続電子メールの添付ファイルとして送信し、
各変更受付装置において、前記メールサーバーが、前記更新札ファイルが添付された変更手続電子メールを受信し、
前記データベース管理サーバーが受信した前記変更手続電子メールに添付された前記更新札ファイルの現状欄のデータを前記会員データベースのデータと照合して更新札の会員を認証し、
かつ、前記会員データベースの認証された会員の登録された個人情報の登録データを前記更新札の変更欄の変更データに置き換え、
前記メールサーバーが、変更された登録確認情報を有する前記更新札を確認電子メールの添付ファイルとして前記会員端末に送信し、
前記会員端末において、前記確認電子メールに添付された前記更新札を専用フォルダに保存することを特徴とする変更処理システム。
【請求項２】
前記更新札の変更欄には、個人情報の項目毎に適用日付を入力可能となっていることを特徴とする請求項１に記載の変更処理システム。
【請求項３】
前記変更受付装置には、会員ＩＤ毎のアンケートサイトを提示するためのアンケートサーバーを備え、
前記会員受付装置は、前記アンケートサイトの表示およびデータ入力を可能とするブラウザを備え、
前記変更受付装置は、前記確認電子メールに前記アンケートサイトのＵＲＬを記述し、
前記アンケートサイトは、前記会員データベースに登録された各会員の個人情報の全部を表示及び変更入力できるものであることを特徴とする請求項１または２に記載の変更処理システム。
【請求項４】
前記アンケートサイトには、変更なしボタンが表示され、前記アンケートサイトを見た会員が個人情報の変更を行わないことを意思表示可能としていることを特徴とする請求項３に記載の変更処理システム。
【請求項５】
会員の個人情報を登録した複数の会員データベースに対して、前記個人情報の変更を会員端末で一括して手続するための変更処理方法であって、
前記会員端末とメール交換を行うメールサーバーと、当該メールサーバーを通じて各会員の個人情報を収集し、かつ、登録された個人情報の変更手続に応じるデータベース管理サーバーと、このデータベース管理サーバーを通じて各会員が登録もしくは変更した個人情報を蓄積する前記会員データベースを備えた複数の変更受付装置と、
個人情報の変更を入力可能とするとともに個人情報の変更内容を変更受付装置に送信可能とする処理を行う変更手続ソフトウェアがインストールされた複数の会員端末とを備えた変更処理システムを用い、
前記会員端末には、各変更受付装置の会員データベースに登録された個人情報を確認するために、登録された個人情報として会員の会員ＩＤ、氏名、住所、電子メールアドレス、受付アカウントの電子メールアドレス等の項目のデータを含む登録確認情報を有する更新札ファイルが前記変更受付装置から送信されて専用フォルダに保存され、
前記更新札ファイルには、各変更受付装置毎に固有で異なるフォームで、前記登録確認情報の各項目毎の現状のデータが登録された現状欄と、登録確認情報に対して会員が変更入力した変更内容が登録される変更欄とが備えられ、
前記会員端末において、前記変更手続ソフトウェアを起動させて会員により個人情報の変更内容が入力されて更新を行う際に、前記専用フォルダに保存された全てもしくは選択された更新札ファイルを読み出し、入力された特定項目の変更内容と読み出された各更新札ファイルの現状欄の特定項目のデータと比較し、データが相違した変更内容を抽出し、抽出した変更内容を各更新札ファイルの変更欄に設定し、
かつ、各更新札ファイルを、各変更受付装置の前記メールサーバーに変更手続電子メールの添付ファイルとして送信し、
各変更受付装置において、前記メールサーバーが、前記更新札ファイルが添付された変更手続電子メールを受信し、
前記データベース管理サーバーが受信した前記変更手続電子メールに添付された前記更新札ファイルの現状欄のデータを前記会員データベースのデータと照合して更新札の会員を認証し、
かつ、前記会員データベースの認証された会員の登録された個人情報の登録データを前記更新札の変更欄の変更データに置き換え、
前記メールサーバーが、変更された登録確認情報を有する前記更新札を確認電子メールの添付ファイルとして会員端末に送信し、
前記会員端末において、前記確認電子メールに添付された前記更新札を専用フォルダに保存することを特徴とする変更処理方法。
【請求項６】
前記更新札の変更欄には、個人情報の項目毎に適用日付を入力可能となっていることを特徴とする請求項５に記載の変更処理方法。
【請求項７】
前記変更受付装置には、会員ＩＤ毎のアンケートサイトを提示するためのアンケートサーバーを備え、
前記会員受付装置は、前記アンケートサイトの表示およびデータ入力を可能とするブラウザを備え、
前記変更受付装置は、前記確認電子メールに前記アンケートサイトのＵＲＬを記述し、
前記アンケートサイトは、前記会員データベースに登録された各会員の個人情報の全部を表示及び変更入力できるものであることを特徴とする請求項５または６に記載の変更処理方法。
【請求項８】
前記アンケートサイトには、変更なしボタンが表示され、アンケートサイトを見た会員が個人情報の変更を行いないことを意思表示可能としていることを特徴とする請求項７に記載の変更処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、変更処理システムおよび方法に関し、たとえば、多様な登録様式をとる多くの会員データベースに対して、各会員端末から、個人情報の変更手続を一括して行うシステムおよび方法に適用することができる。
【背景技術】
【０００２】
従来より、各種の会員制事業をクレジット会社など会員事業運営会社が運営しており、これらの事業では、会社ごとに個別の会員データベースを備え、登録会員の個人情報を管理している。したがって、会員は、転勤や引越しなどに伴って、各会員データベースに対し、個人情報の変更手続が必要になる場合がある。一般に、このような会員データベースにおいて、登録、変更、更新の各手続には、会社ごとに多様に異なる書式の手続フォームが用いられる。さらに、インターネットなどを通じて各会社の手続サイトから、登録などを行わせることが多くなった。そこで、会員に代わって、これら会員データベースの変更手続などを代行する手続代行システムが種々提案されている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述したような従来技術においては、次のような課題があった。
（１）個人情報は、常に会員の実情に合わせておくべきものの、セキュリティの確保などに配慮するあまり、全ての会員データベースについて、会員が短期間のうちに更新を済ませてしまうことは少なかった。
（２）一般に、会員は、必要なサービスが受けられる限り、自己の個人情報を開示したがらない傾向があって、住所変更などがあっても、連絡先のメールアドレスを変更するのみに止めることも多かった。
（３）しかし、会社などが正確な需要予測を立てるためには、単なる連絡先以外に、会員の活動地域や購買能力などに関する個人情報をも必要とし、しかも、その必要項目が会員データベースごとに多様であった。
（４）このように、会員データベースごとに手続サイトが異なり、かつ、それぞれに多様な手続フォームが用いられるので、会員が、あれこれ気遣う手間暇を惜しんで、必要最小限の手続サイトおよび個人情報の変更のみに抑えて手続してしまうおそれもあった。
【０００４】
本発明は、上記事情に鑑みて為されたもので、会員が手間暇を掛けずに、かつ、会員と会員事業運営会社の必要性をともに満たしつつ変更手続を完遂可能な変更処理システムおよび方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するために、請求項１に記載の変更処理システムは、会員の個人情報を登録した複数の会員データベースに対して、前記個人情報の変更を会員端末で一括して手続するための変更処理システムであって、
前記会員端末とメール交換を行うメールサーバーと、当該メールサーバーを通じて各会員の個人情報を収集し、かつ、登録された個人情報の変更手続に応じるデータベース管理サーバーと、このデータベース管理サーバーを通じて各会員が登録もしくは変更した個人情報を蓄積する前記会員データベースを備えた複数の変更受付装置と、
個人情報の変更を入力可能とするとともに個人情報の変更内容を変更受付装置に送信可能とする処理を行う変更手続ソフトウェアがインストールされた複数の会員端末とを備え、
前記会員端末には、各変更受付装置の会員データベースに登録された個人情報を確認するために、登録された個人情報として会員の会員ＩＤ、氏名、住所、電子メールアドレス、受付アカウントの電子メールアドレス等の項目のデータを含む登録確認情報を有する更新札ファイルが前記変更受付装置から送信されて専用フォルダに保存され、
前記更新札ファイルには、各変更受付装置毎に固有で異なるフォームで、前記登録確認情報の各項目毎の現状のデータが登録された現状欄と、登録確認情報に対して会員が変更入力した変更内容が登録される変更欄とが備えられ、
前記会員端末において、前記変更手続ソフトウェアを起動させて会員により個人情報の変更内容が入力されて更新を行う際に、前記専用フォルダに保存された全てもしくは選択された更新札ファイルを読み出し、入力された特定項目の変更内容と読み出された各更新札ファイルの現状欄の特定項目のデータと比較し、データが相違した変更内容を抽出し、抽出した変更内容を各更新札ファイルの前記変更欄に設定し、
かつ、各更新札ファイルを、各変更受付装置の前記メールサーバーに変更手続電子メールの添付ファイルとして送信し、
各変更受付装置において、前記メールサーバーが、前記更新札ファイルが添付された変更手続電子メールを受信し、
前記データベース管理サーバーが受信した前記変更手続電子メールに添付された前記更新札ファイルの現状欄のデータを前記会員データベースのデータと照合して更新札の会員を認証し、
かつ、前記会員データベースの認証された会員の登録された個人情報の登録データを前記更新札の変更欄の変更データに置き換え、
前記メールサーバーが、変更された登録確認情報を有する前記更新札を確認電子メールの添付ファイルとして前記会員端末に送信し、
前記会員端末において、前記確認電子メールに添付された前記更新札を専用フォルダに保存することを特徴とする。
【０００６】
請求項２に記載の変更処理システムは、請求項１に記載の発明において、
前記更新札の変更欄には、個人情報の項目毎に適用日付を入力可能となっていることを特徴とする。
【０００７】
請求項３に記載の変更処理システムは、請求項１または２に記載の発明において、
前記変更受付装置には、会員ＩＤ毎のアンケートサイトを提示するためのアンケートサーバーを備え、
前記会員受付装置は、前記アンケートサイトの表示およびデータ入力を可能とするブラウザを備え、
前記変更受付装置は、前記確認電子メールに前記アンケートサイトのＵＲＬを記述し、
前記アンケートサイトは、前記会員データベースに登録された各会員の個人情報の全部を表示及び変更入力できるものであることを特徴とする。
【０００８】
請求項４に記載の変更処理システムは、請求項３に記載の発明において、
前記アンケートサイトには、変更なしボタンが表示され、前記アンケートサイトを見た会員が個人情報の変更を行わないことを意思表示可能としていることを特徴とする。
【０００９】
請求項５に記載の変更処理方法は、会員の個人情報を登録した複数の会員データベースに対して、前記個人情報の変更を会員端末で一括して手続するための変更処理方法であって、
前記会員端末とメール交換を行うメールサーバーと、当該メールサーバーを通じて各会員の個人情報を収集し、かつ、登録された個人情報の変更手続に応じるデータベース管理サーバーと、このデータベース管理サーバーを通じて各会員が登録もしくは変更した個人情報を蓄積する前記会員データベースを備えた複数の変更受付装置と、
個人情報の変更を入力可能とするとともに個人情報の変更内容を変更受付装置に送信可能とする処理を行う変更手続ソフトウェアがインストールされた複数の会員端末とを備えた変更処理システムを用い、
前記会員端末には、各変更受付装置の会員データベースに登録された個人情報を確認するために、登録された個人情報として会員の会員ＩＤ、氏名、住所、電子メールアドレス、受付アカウントの電子メールアドレス等の項目のデータを含む登録確認情報を有する更新札ファイルが前記変更受付装置から送信されて専用フォルダに保存され、
前記更新札ファイルには、各変更受付装置毎に固有で異なるフォームで、前記登録確認情報の各項目毎の現状のデータが登録された現状欄と、登録確認情報に対して会員が変更入力した変更内容が登録される変更欄とが備えられ、
前記会員端末において、前記変更手続ソフトウェアを起動させて会員により個人情報の変更内容が入力されて更新を行う際に、前記専用フォルダに保存された全てもしくは選択された更新札ファイルを読み出し、入力された特定項目の変更内容と読み出された各更新札ファイルの現状欄の特定項目のデータと比較し、データが相違した変更内容を抽出し、抽出した変更内容を各更新札ファイルの変更欄に設定し、
かつ、各更新札ファイルを、各変更受付装置の前記メールサーバーに変更手続電子メールの添付ファイルとして送信し、
各変更受付装置において、前記メールサーバーが、前記更新札ファイルが添付された変更手続電子メールを受信し、
前記データベース管理サーバーが受信した前記変更手続電子メールに添付された前記更新札ファイルの現状欄のデータを前記会員データベースのデータと照合して更新札の会員を認証し、
かつ、前記会員データベースの認証された会員の登録された個人情報の登録データを前記更新札の変更欄の変更データに置き換え、
前記メールサーバーが、変更された登録確認情報を有する前記更新札を確認電子メールの添付ファイルとして会員端末に送信し、
前記会員端末において、前記確認電子メールに添付された前記更新札を専用フォルダに保存することを特徴とする。
【００１０】
請求項６に記載の変更処理方法は、請求項５に記載の発明において、
前記更新札の変更欄には、個人情報の項目毎に適用日付を入力可能となっていることを特徴とする。
【００１１】
請求項７に記載の変更処理方法は、請求項５または６に記載の発明において、
前記変更受付装置には、会員ＩＤ毎のアンケートサイトを提示するためのアンケートサーバーを備え、
前記会員受付装置は、前記アンケートサイトの表示およびデータ入力を可能とするブラウザを備え、
前記変更受付装置は、前記確認電子メールに前記アンケートサイトのＵＲＬを記述し、
前記アンケートサイトは、前記会員データベースに登録された各会員の個人情報の全部を表示及び変更入力できるものであることを特徴とする。
【００１２】
請求項８に記載の変更処理方法は、請求項７に記載の発明において、
前記アンケートサイトには、変更なしボタンが表示され、アンケートサイトを見た会員が個人情報の変更を行いないことを意思表示可能としていることを特徴とする。
【発明の効果】
【００８５】
請求項１に記載の変更処理システムによれば、会員の個人情報を登録した複数の会員データベースに対して、前記個人情報の変更を会員端末で一括して手続するための変更処理システムであって、
前記会員端末とメール交換を行うメールサーバーと、当該メールサーバーを通じて各会員の個人情報を収集し、かつ、登録された個人情報の変更手続に応じるデータベース管理サーバーと、このデータベース管理サーバーを通じて各会員が登録もしくは変更した個人情報を蓄積する前記会員データベースを備えた複数の変更受付装置と、
個人情報の変更を入力可能とするとともに個人情報の変更内容を変更受付装置に送信可能とする処理を行う変更手続ソフトウェアがインストールされた複数の会員端末とを備え、
前記会員端末には、各変更受付装置の会員データベースに登録された個人情報を確認するために、登録された個人情報として会員の会員ＩＤ、氏名、住所、電子メールアドレス、受付アカウントの電子メールアドレス等の項目のデータを含む登録確認情報を有する更新札ファイルが前記変更受付装置から送信されて専用フォルダに保存され、
前記更新札ファイルには、各変更受付装置毎に固有で異なるフォームで、前記登録確認情報の各項目毎の現状のデータが登録された現状欄と、登録確認情報に対して会員が変更入力した変更内容が登録される変更欄とが備えられ、
前記会員端末において、前記変更手続ソフトウェアを起動させて会員により個人情報の変更内容が入力されて更新を行う際に、前記専用フォルダに保存された全てもしくは選択された更新札ファイルを読み出し、入力された特定項目の変更内容と読み出された各更新札ファイルの現状欄の特定項目のデータと比較し、データが相違した変更内容を抽出し、抽出した変更内容を各更新札ファイルの前記変更欄に設定し、
かつ、各更新札ファイルを、各変更受付装置の前記メールサーバーに変更手続電子メールの添付ファイルとして送信し、
各変更受付装置において、前記メールサーバーが、前記更新札ファイルが添付された変更手続電子メールを受信し、
前記データベース管理サーバーが受信した前記変更手続電子メールに添付された前記更新札ファイルの現状欄のデータを前記会員データベースのデータと照合して更新札の会員を認証し、
かつ、前記会員データベースの認証された会員の登録された個人情報の登録データを前記更新札の変更欄の変更データに置き換え、
前記メールサーバーが、変更された登録確認情報を有する前記更新札を確認電子メールの添付ファイルとして前記会員端末に送信し、
前記会員端末において、前記確認電子メールに添付された前記更新札を専用フォルダに保存する。
【００８６】
請求項２に記載の変更処理システムによれば、前記更新札の変更欄には、個人情報の項目毎に適用日付を入力可能となっている。
【００８７】
請求項３に記載の変更処理システムによれば、前記変更受付装置には、会員ＩＤ毎のアンケートサイトを提示するためのアンケートサーバーを備え、
前記会員受付装置は、前記アンケートサイトの表示およびデータ入力を可能とするブラウザを備え、
前記変更受付装置は、前記確認電子メールに前記アンケートサイトのＵＲＬを記述し、
前記アンケートサイトは、前記会員データベースに登録された各会員の個人情報の全部を表示及び変更入力できる。
【００８８】
請求項４に記載の変更処理システムによれば、前記アンケートサイトには、変更なしボタンが表示され、前記アンケートサイトを見た会員が個人情報の変更を行わないことを意思表示可能としている。
【００８９】
請求項５に記載の変更処理方法によれば、会員の個人情報を登録した複数の会員データベースに対して、前記個人情報の変更を会員端末で一括して手続するための変更処理方法であって、
前記会員端末とメール交換を行うメールサーバーと、当該メールサーバーを通じて各会員の個人情報を収集し、かつ、登録された個人情報の変更手続に応じるデータベース管理サーバーと、このデータベース管理サーバーを通じて各会員が登録もしくは変更した個人情報を蓄積する前記会員データベースを備えた複数の変更受付装置と、
個人情報の変更を入力可能とするとともに個人情報の変更内容を変更受付装置に送信可能とする処理を行う変更手続ソフトウェアがインストールされた複数の会員端末とを備えた変更処理システムを用い、
前記会員端末には、各変更受付装置の会員データベースに登録された個人情報を確認するために、登録された個人情報として会員の会員ＩＤ、氏名、住所、電子メールアドレス、受付アカウントの電子メールアドレス等の項目のデータを含む登録確認情報を有する更新札ファイルが前記変更受付装置から送信されて専用フォルダに保存され、
前記更新札ファイルには、各変更受付装置毎に固有で異なるフォームで、前記登録確認情報の各項目毎の現状のデータが登録された現状欄と、登録確認情報に対して会員が変更入力した変更内容が登録される変更欄とが備えられ、
前記会員端末において、前記変更手続ソフトウェアを起動させて会員により個人情報の変更内容が入力されて更新を行う際に、前記専用フォルダに保存された全てもしくは選択された更新札ファイルを読み出し、入力された特定項目の変更内容と読み出された各更新札ファイルの現状欄の特定項目のデータと比較し、データが相違した変更内容を抽出し、抽出した変更内容を各更新札ファイルの変更欄に設定し、
かつ、各更新札ファイルを、各変更受付装置の前記メールサーバーに変更手続電子メールの添付ファイルとして送信し、
各変更受付装置において、前記メールサーバーが、前記更新札ファイルが添付された変更手続電子メールを受信し、
前記データベース管理サーバーが受信した前記変更手続電子メールに添付された前記更新札ファイルの現状欄のデータを前記会員データベースのデータと照合して更新札の会員を認証し、
かつ、前記会員データベースの認証された会員の登録された個人情報の登録データを前記更新札の変更欄の変更データに置き換え、
前記メールサーバーが、変更された登録確認情報を有する前記更新札を確認電子メールの添付ファイルとして会員端末に送信し、
前記会員端末において、前記確認電子メールに添付された前記更新札を専用フォルダに保存する。
【００９０】
請求項６に記載の変更処理方法によれば、前記更新札の変更欄には、個人情報の項目毎に適用日付を入力可能となっている。
【００９１】
請求項７に記載の変更処理方法によれば、前記変更受付装置には、会員ＩＤ毎のアンケートサイトを提示するためのアンケートサーバーを備え、
前記会員受付装置は、前記アンケートサイトの表示およびデータ入力を可能とするブラウザを備え、
前記変更受付装置は、前記確認電子メールに前記アンケートサイトのＵＲＬを記述し、
前記アンケートサイトは、前記会員データベースに登録された各会員の個人情報の全部を表示及び変更入力できるものである。
【００９２】
請求項８に記載の変更処理方法によれば、前記アンケートサイトには、変更なしボタンが表示され、アンケートサイトを見た会員が個人情報の変更を行いないことを意思表示可能としている。
【発明を実施するための最良の形態】
【０１２１】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
図１は、本発明の実施の形態に係る変更処理システムの概略構成例を説明するための図である。図２は、同じく、変更処理システムの各部における情報の変遷を説明するための図である。
本変更処理システムは、各種サービスにわたって会員制事業を運営する会員事業運営会社（以下、会社という。）につき、会社ごとに多様な手続フォームで会員登録がなされていた場合に、これらの会社が運用する変更受付システム（変更受付装置）１０・・・１０群に対し、インターネット（電気通信回線）２０を通じ、かつ、いずれか一つに統括させて、各登録会員に、パーソナルコンピュータなどの会員端末３０・・・３０から、一括して個人情報の変更手続を行わせるものである。会員端末３０・・・３０群には、変更手続ソフトウェア（変更手続装置）４０・・・４０を、また、これら変更手続ソフトウェア４０・・・４０群および変更受付システム１０・・・１０群に、所定の各手続フォーマットを提供する共通ウェブサイト５０を有している。このようなインターネット２０に代えて、たとえば、当該会社のエクストラネット、イントラネットその他の電気通信回線によってもよく、また、共通ウェブサイト５０を設けず、会員登録時などに、各ソフトウェアを変更受付システム１０から提供させてもよい。変更受付システム１０の公開情報は、各会員端末３０において閲覧可能な形式で作成されている。以下、一つの変更受付システム１０を一例として説明する。
【０１２２】
この変更受付システム１０は、所定の転送手順により、各会員端末３０と接続してメール交換を行うメールサーバー（メーリング手段）６０と、このメールサーバー６０を通じて全会員の個人情報を収集し、かつ、変更手続に応じるデータベース管理サーバー７０と、このデータベース管理サーバー７０を通じて、各会員の個人情報を蓄積する会員データベース７９と、これらデータベース管理サーバー７０および会員データベース７９と情報交換しつつ、会員データベース７９の登録内容について、関連調査をするアンケートサーバー８０とを有している。メールサーバー６０を含め、会社のローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）１９を通じて相互接続可能に構成してある。また、ローカルエリアネットワーク１９は、前記イントラネットなどの一部を構成しても、新たに設けてもよい。さらに、通信速度、会員数、および、各種サービスを提供する加盟店数に応じて、各サーバー６０，７０，８０およびデータベース７９の全部または一部をまとめ、これによりＬＡＮ接続を削減し、安価に構成させてもよい。これらデータベース管理サーバー７０、会員データベース７９を本発明に係るデータベース管理手段とし、アンケートサーバー８０を、本発明に係るアンケート提示手段として構成した。
【０１２３】
メールサーバー６０は、各手続確認メールの送信機能、変更手続メールの受信機能、登録確認情報の添付機能、内容変更情報の保存機能などを有している。また、全会員の識別符号（以下、会員ＩＤという。）と各電子メールアドレスを対応付けたリストなどが設定されている。
【０１２４】
図２に示すように、登録確認情報６１は、通常、各会員について、会員データベース７９上の会員ＩＤ、電子証明書、受付アカウントの電子メールアドレスなど通信接続情報６２と、会員の氏名、現住所、電話番号、電子メールアドレスその他の個人特定情報６３とを有している。また、異常時には、これらに代えて、登録拒否、通信不能などの手続状態情報となる場合もある。これらが当該会員データベースの前記フォーマットに記述され、会員端末３０宛ての登録確認メールに添付される。変更確認情報６４は、通常、会員データベース７９の登録内容を内容変更情報３１により更新して前記フォーマットに記述され、関連調査のためにアンケートサイトのＵＲＬが付された変更確認メールに添付される。また、異常時は、同じく手続状態情報となり得る。
【０１２５】
前記登録確認情報は、会員端末３０において、後述する更新札３９となる。内容変更情報３１は、この更新札３９を含み、会員による変更内容３２が変更欄３３に付加され、メールサーバー６０宛ての変更手続メールに添付されるものである。各フォーマットは、各会員データベース７９の仕様に適合させて個別にレイアウト、デザインされた専用ソフトウェアであって、前記共通ウェブサイト５０からダウンロードさせるか、または、ＣＤ−ＲＯＭなどに記録して配布する。また、変更欄３１の項目ごとに、会員が希望する適用日付を入力させることにより、将来的に必要な内容変更について、その変更手続を早目に済ませるよう推奨する構成にしてもよい。
【０１２６】
図３は、図１に示す変更手続ソフトウェアおよびデータベース管理サーバーの各部を具体的に示すブロック図である。
データベース管理サーバー７０は、内容変更情報３１を取得するために、図３に示すように、電子証明書による手続認証部７１、会員データベース７９の検索更新部７２、変更手続ソフトウェア４０に応答するための各確認情報６１，６４の情報編成部７３などを有している。また、各確認情報６１，６４のフォーマット（添付フォーマットを含む。）などが設定されている。会員データベース７９は、全会員の登録内容とともに、会員を分類した顧客ランク（所属グループ）、会員によるサービスの利用実績、サービスを利用すると付与される優遇ポイントの累積値、顧客ランクおよび利用実績に応じて優遇ポイントが増える優遇ポイント付与率などを、会員ごとに記録したものである。顧客ランクには、有効な会員として個人情報を収集しておきたい稼動中と、そうではない休眠中などの各ランクがあり、また、利用実績には、所定期間ごとの利用額合計、最高利用額などがある。
【０１２７】
アンケートサーバー８０は、前記ＵＲＬとリンクさせたアンケートサイトにおいて、内容変更情報３１に基づく関連調査情報、会員ランクごとに利用実績に基づく回答報酬情報のための各編成機能、関連調査情報および回答報酬情報によるページ構築機能を有している。このような会員用のアンケートページにおいて、変更受付システム１０ごとに、任意のレイアウト、デザインによる関連調査情報が設定できる。したがって、会員が、複数の変更受付システム１０・・・１０に対して、一つの変更入力で一括変更の手続をとっても、各会員データベース７９の仕様に適合させて、異なるフォーマットにより個人情報を登録できるようになる。
【０１２８】
関連調査情報は、会員データベース７９上の登録内容について、会社名などを明示して当該会員の個人情報全部を表示したもので、前記通信接続情報６２などの該当項目が会員による変更内容３２と置き換えられ、かつ、職歴、収入、住居その他の個人特定情報６３とともに、送信ボタンなどを設けて閲覧させ、会員の修正申告を促すようにした情報である。回答報酬情報は、会員データベース７９の前記優遇ポイント付与率について、その増加の予定を表示したものであり、関連調査情報の送信ボタンをマウスクリックさせ、前記個人特定情報６３などが修正内容とともに送信されることにより、表示した内容のように前記付与率を増加させるという情報である。また、回答報酬情報において、関連調査情報の項目ごとに、優遇ポイントの加増、優遇ポイント付与率の加重などの予定を表示させ、個別に修正申告を促す構成にしてもよい。
【０１２９】
会員端末３０の変更手続ソフトウェア４０は、インターネット２０を通じて前記メールサーバー６０と接続し、同様の転送手順によりメール交換を行うメールソフトウェア（メーリング手段）４１と、登録確認情報６１の控え原本（以下、更新札という。）３９に基づいて、内容変更情報３１を編成する手続処理部（変更情報編成手段）４２とを有している。メールソフトウェア４１は、手続メールの送信機能、各確認メールの受信機能、内容変更情報３１の添付機能、各確認情報６１，６４の保存機能などを有している。手続処理部４２は、これらの確認情報６１，６４に基づいて、各確認情報６１，６４と対応する手続受付システム１０ごとに更新札３９とし、作成された専用フォルダ（原本保管手段）に保存する機能である。また、会員端末３０のブラウザを、前記アンケートサーバー８０の関連調査情報などが閲覧可能な設定にしてある。
【０１３０】
更新札３９は、登録確認情報６１の項目ごとに、各項目のデータそのままからなる現状欄と、将来的に会員の変更入力が設定される変更欄３３とを有しているものである。このような更新札３９は、変更受付システム１０ごとに、前記所定フォーマット上で展開、変更されるので、各サービス個別のフォームと整合させた変更手続を行わせることができる。また、専用のメールソフトウェア４１を用いる代わりに、変更手続ソフトウェア４０を会員端末３０にインストールするときに、内蔵のメールソフトウェアと手続処理部４２をマニュアル設定により関連付け、かつ、変更受付システム１０の受付アカウントおよび電子証明書を取得させてもよく、いずれのときも、小規模な専用ソフトウェアの機能として実現でき、会員端末３０のリソースを消費しにくい構成にできる。
【０１３１】
次に、本発明の実施の形態に係る変更処理方法の一例を説明する。先ず、変更手続ソフトウェアの工程例について、図４に示すフローチャートの一例、図１乃至３に示す各図を参照しつつ説明する。
前準備として、データベース管理サーバー７０からの登録確認情報を、初期状態の更新札３９として、あらかじめ会員端末３０の専用フォルダに保存させておく。
【０１３２】
変更手続ソフトウェア４０が起動すると、会員が、キーボードなどにより、特定項目の変更内容３２を入力することができる（ステップＳＴ１１）。手続処理部４２により、専用フォルダのレジストリーが選択されると、これを会社一覧とし、かつ、個別更新および一括更新の各モードボタンとともに画面に表示する（ステップＳＴ１２）。マウスクリックによって、個別更新のモードボタンが指定された場合には、各会社を示すチェックボックスにより選択された会社の更新札を専用フォルダから読み出す。また、一括更新のモードボタンが指定された場合に、全ての更新札を読み出す（ステップＳＴ１３）。
【０１３３】
これらいずれの場合にも、各更新札の特定項目において、変更内容３２を更新札３９の内容と照合し、更新札ごとに、これら特定項目のデータが相違した変更内容（更新札３９のデータが空白のときを含む。）を抽出する（ステップＳＴ１４）。抽出された変更内容３２を更新札３９の変更欄３３に設定する（ステップＳＴ１５）。
【０１３４】
変更内容３２が設定された更新札３９のファイルは、該当する変更受付システム１０を特定しつつ、メールソフトウェア４１に渡す（ステップＳＴ１６）。そして、メールソフトウェア４１の添付機能により、変更手続メールに添付し、必要に応じて暗号化処理を施し、同じく送受信機能により、当該変更手続メールを各電子メールアドレス宛てに配信する（ステップＳＴ１７）。
【０１３５】
続いて、図５乃至９を参照しつつ、このような工程で会員の操作手順を導く表示画面について説明する。
変更手続ソフトウェアが起動すると、図５に示す「選択メニュー」画面３０ａが表示され、ここで「（１）更新札の書換え」ボタンをマウスクリックすると、図６に示す「更新札を書き換えます。」画面３０ｂに切り換わり、各「更新札」の内容が示される。この画面３０ｂでは、「一括更新」ボタンをクリックすると、図７に示す「一括更新の確認」画面３０ｃが表示され、「いずれかボタンを・・・その書換えと送信を実行します。」というガイダンスとともに、各会社名の一覧表が示される。そして、「書換えのみ」ボタンのクリックにより、時を改めた送信とするか、または「書換え＆送信」ボタンにより全更新札を書き換えて直ちに送信するか、いずれかを選択できる。
【０１３６】
また、「更新札を書き換えます。」画面３０ｂで、「個別更新」ボタンをクリックすると、図８に示す「個別更新の確認」画面３０ｄが表示され、「いずれか会社名のチェックボックスを・・・書き換えて送信します。」というガイダンスとともに、各チェックボックス、会社名、および担当部署のメールアドレスが示される。ここでは、会員がマーキングにより所望の会社を指定でき、また、各会社名上のリンクをクリックすれば、該当する更新札の内容を表示できる。「書換えのみ」ボタン、または「書換え＆送信」ボタンの選択も同様に可能である。
【０１３７】
前記「選択メニュー」画面３０ａで、「（２）更新札の送信」ボタンをクリックすると、図９に示す「送信の確認」画面３０ｅが表示され、「いずれかの会社、または一括チェックを・・・各社に送信します。」というガイダンスとともに、各チェックボックス、会社名、メールアドレス、および一括チェックのラジオボタンが示される。ここでは、会社の指定、各更新札の内容の表示が同様に可能で、さらに、「送信」ボタンにより各更新札の送信を選択できるとともに、ラジオボタンのマーキングにより、全更新札の一括送信ができる。なお、これらの画面群の一部または全部を、所定サイズのウィンドウとして表示画面の一部分に開かせることもできる。以下、同様である。
【０１３８】
続いて、変更受付システムの工程例について、図１０に示すフローチャートの一例、図１乃至３に示す各図を参照しつつ説明する。
前準備として、各会員の個人情報を、あらかじめ会員データベース７９の登録内容として蓄積させておく。
【０１３９】
メールサーバー６０により、会員端末３０から変更手続メールが受信されると（ステップＳＴ２１）、暗号解読の処理がなされ、添付された内容変更情報３１を所定のメモリ領域に保存してデータベース管理サーバー７０に渡す（ステップＳＴ２２）。手続認証部７１により、内容変更情報３１の会員ＩＤ、電子証明書および現状欄のデータが照合され、当該会員の手続が認証（個人認証、重複手続の防止など）されると（ステップＳＴ２３）、会員データベース７９の登録内容が変更欄３３の変更内容３２と置き換えられる（ステップＳＴ２４）。また、当該会員を認証できないときは、その旨の手続状態情報を添付した変更確認メールが編成されて会員端末３０に送信される（ステップＳＴ２５）。
【０１４０】
そして、情報編成部７３により、内容変更情報３１に基づいて、変更内容３２に関連した関連調査情報が所定フォーマット上に編成され（ステップＳＴ２６）、会員ＩＤに基づく所定のアンケートサイトが構築される（ステップＳＴ２７）。このアンケートサイトのＵＲＬが、関連調査情報とともに変更確認メールに記述されて当該会員に送信される（ステップＳＴ２８）。したがって、会員が、この変更確認メールを開くことにより、当該ＵＲＬとリンクしたアンケートサイトから、関連調査情報について、その他の個人情報の変更内容３２を回答する動機付けとなり得る。また、回答入力後に、回答報酬情報を再編成させるようにすれば、このときの回答内容も回答報酬情報の編成に反映でき、いっそう、会員にとって役立つ情報となり得る。
【０１４１】
このような回答報酬情報により、会員が、新たな活動領域に踏み出すときに、その領域内において、最も需要が高い興味分野のお得な情報を受信して閲覧できる。また、このような場合には、変更内容３２以外にも関連した個人情報が変わっているだろうから、直ちに調査したいところだが、それら関連した項目は不要な会社もあり得る。そこで、先ずは、会員がサービスを受けるために必要な最小限の変更内容の入力を受け付け、関連調査については別枠としておく。すなわち、会員の必要性にマッチしたタイミングで関連調査できるので、会社にしてみれば、正確な回答が期待できる。
【０１４２】
本変更処理システムに係る具体例１として、変更手続ソフトウェアの手続処理部における別の工程例について、具体的に、図１１に示すフローチャート、および図１乃至５を参照しつつ説明する。
この別の工程例は、変更手続の受付成否を示す手続状態ファイルを有し、また、前記手続処理部４２の動作に加えて、手続受付システム１０からの変更確認メールを、メールソフトウェア４１の処理結果に基づいてモニターさせている。また、変更受付システム１０において、受付処理に関する状態情報をメールさせている。以下、メールの件名欄に状態情報が記述され、メールソフトウェア４１において、メールルール機能のメッセージ仕分けデータを用いて各確認メールを識別する場合を一例として説明する。
【０１４３】
メールソフトウェア４１から、メールルールのメッセージ仕分けデータが取得されると（ステップＳＴ２１）、この仕分けデータにおいて、手続処理部４２により、変更手続メールを送信したのか？否かを判定する（ステップＳＴ２２）。「送信」があったのであれば、その変更手続を新規なレコードとして手続状態ファイルに登録する（ステップＳＴ２３）。また、「送信」があったのではなければ、変更確認メールを受信したのか？否かを判定する（ステップＳＴ２４）。「受信」があったのであれば、手続状態ファイルにおいて該当する登録レコードを検索するが（ステップＳＴ２５）、そうでなければ、終了処理を行う。そして、変更確認メールの件名欄にメールサーバー６０が記述した、「正常な受付」、内容変更情報などのデータエラーによる「受付拒否」、手続受付システムのエラーによる「受付不能」などの状態情報を読み取って、ヒットした登録レコードにおいて記録する（ステップＳＴ２６）。
【０１４４】
このような受付成否を示す表示画面について、図１２を参照しつつ説明する。
前記変更手続ソフトウェアにおいて、手続状態ファイルに新規なレコードが登録されると、図１２に示す「手続状態のモニター」画面３０ｆが立ち上がり、「更新札の送信日時」（ｙｙｙｙは西暦、ｍｍは何月、ｄｄは日付、ｈｈは何時、ｍｍは何分、ｓｓは何秒を示す。）とともに、各会社に登録した会員ＩＤ、その会社名、および変更手続に関する現状情報（図では、「現状」として示す。）が表示される。現状情報は、前記「正常な受付」、「受付拒否」、「受付不能」などを状態番号（図では、順に００：、１９：、・・・９９：として示す。）とともに表示できる。また、この「手続状態のモニター」画面３０ｆを、所定の選択メニューから表示させる構成にもできる。
【０１４５】
本変更処理システムに係る具体例２として、変更受付システムのアンケートサーバーにおける別の工程例について、具体的に、図１３に示すブロック図、および図１乃至１０を参照しつつ説明する。
図１３は、具体例２に係る変更受付システムのアンケートサーバーについて、各部の一例を具体的に示すブロック図である。
アンケートサーバー８０は、変更手続が住所変更を伴う場合に、変更後の新住所で会員に役立つ回答報酬情報を編成するための情報編成部８１を有している。この情報編成部８１には、前記情報編成機能群に加えて、加盟店データベース８８および利用履歴データベース８９に対する検索機能８１１と、会員の利用履歴に基づく回答報酬情報８３を編成するマッチング機能８１２と、会員ごとに提示済みの回答報酬情報８３を蓄積する報酬記録データベース８１３と、未提示の回答報酬情報８３を設定するために報酬記録データベース８１３を参照する記録照合機能８１４とが付設されている。また、このような回答報酬情報８３に基づく変更確認ウィンドウ、前記関連調査情報８４に基づく変更入力フォームなどを構造化可能なページ構築機能８２を有している。
【０１４６】
次に、情報編成部の処理について、図１３を参照しつつ説明する。
前記データベース管理サーバー７０で変更確認情報６４が編成されると、変更後の新住所８１４および会員ＩＤ８１６が取得され、これらを検索キーとして、検索機能８１１により各データベース８８，８９を検索する。そして、加盟店データベース８８から、新住所８１４と同じかまたは近くの加盟店番号８１５群が選出され、また、利用履歴データベース８９から、会員ＩＤ８１６による利用実績のあるサービス分野の分類コード８１７群が選出される。これらの加盟店番号８１５群について、マッチング機能８１２により、所定条件に基づく分類コード８１７群または加盟店番号８１５群を抽出し、ページ構築機能８２に渡す。これにより、会員の実質的な興味分野において、移転先の新住所近隣の加盟店から特に有効な情報を提示できる。
【０１４７】
これらの抽出された加盟店番号８１５群、または、各加盟店番号８１５に該当するイベント広告群について、照合記録機能８１４により、報酬記録データベース８１３を参照して未登録のものから回答報酬情報８３を編成する。また、この編成した回答報酬情報８３の加盟店番号８１５群などを報酬記録データベース８１３に登録することにより、同じ会員に同じ情報を重ねて提示させない構成にしてある。たとえば、新住所８１４の郵便番号によって、同じ地域かまたは近所の加盟店番号８１５を抽出できる。所定条件として、過去半年以内に、利用回数、利用額または累積利用額の多さを用いることができ、また、多かった順に所定数の分類コード８１７群、または最も多かった分類コード８１７について、それぞれ別の所定数の加盟店番号８１５群を抽出できる。
以上、主に会員向けサービスとしての変更処理システムにつき説明してあり、本システムに更新札を用いることにより、会員が自身の個人情報を一括で更新できるので、会員の手続負担が低減されて、会員にとって利便性が高い。
【０１４８】
図１４および１５は、本変更処理システムに係る具体例３として、加盟店向けサービスを含めたシステムについて説明するための図であり、図１４は、別のアンケートサーバーにつき各部の一例を、図１５は、加盟店のイベント広告に関する営業促進情報の登録様式の一例を、それぞれ具体的に示している。すなわち、図１に示すアンケートサーバーを新たな別のアンケートサーバー９０と置き換えてある。したがって、図１乃至１０を併せて参照しつつ説明し、また、これらの他の各部については、前記変更処理システムの各部と同様なので、詳しい説明を省略する。
【０１４９】
本システムは、多様な店舗および企業を加盟店群として登録させ、各加盟店のイベント広告などを会員ごとに配信する場合に、これらの会員に対し、別のアンケートサーバー９０から、会員による情報入力の誘引とともに、加盟店が登録した「おすすめ情報」の閲覧を調和させつつ、各会員端末３０において誘導するものである。加盟店は、広範な業務の企業群からなり、各事業方針の相違に伴って、多様な営業ターゲットに基づく会員密着型の宣伝効果を期待している。したがって、会員が、登録内容の変更を手続きするときなどに、必然的にライフスタイルも変化させると推定し、これらの機会を情報入力および広告宣伝のチャンスとして捉え、ひいては、その変化に伴う変更入力の内容を営業ターゲットに活用する。加盟店には、各サービスについて会社の提携企業が含まれる。
【０１５０】
この別のアンケートサーバー９０は、図１４に示すように、前記ページ構築部を別のページ構築部（アンケート促進手段）９２と置き換えたものであり、各加盟店が独自に編成した営業促進情報を任意に登録させるお勧め情報データベース（データベース検索手段）９９が付設されている。ページ構築部９２は、お勧め情報データベース９９の推薦候補群のための候補保管フォルダ９３を有し、このフォルダ９３を、会員の変更入力に応じて階層的に検索する階層化検索機能（階層化検索手段）９４を有している。したがって、前記情報編成部のマッチング機能がお勧め情報データベース９９を検索することにより、会員向けに営業促進情報の候補群を読み取らせ、この候補群から、最新版に洗い替えられた個人情報に基づいて特定の会員向けお勧め情報を推奨することができる。また、会員端末３０のブラウザは、前記関連調査情報８４の拡張機能を閲覧時に解釈して実行させる拡張解釈機能を有しているものとする。
【０１５１】
前記営業促進情報は、図１５に示すように、各イベント広告を特定するための書誌的情報と、当該イベント広告の営業ターゲットを定義したターゲット情報とを有している。書誌的情報には、企画番号、加盟店番号、広告の有効期間、広告内容の概要または宣伝文句、詳細情報へのリンクまたはＵＲＬなどを含んでいる。ターゲット情報には、会員の性別、年収、婚姻状態、趣味または興味事項などを含み、項目名ごとに、検索演算子、パラメータ、検索の階層レベルを示してある。すなわち、ターゲット情報は、会員の個人特定情報について、加盟店が望む検索条件を設定したものであり、各パラメータから演算子により項目別の検索式が立てられ、各階層レベルにおいてお勧め情報の絞込みに用いることができる。
【０１５２】
次に、この具体例３に係る変更処理方法の一例について、図１６に示すフローチャートの一例、図１７に示す表示画面の様式例、図１乃至１０に示す各図を参照しつつ説明する。
前準備として、お勧め情報データベース９３の営業促進情報群から、加盟店の営業ターゲットに基づいて、会員の個人情報とマッチした推薦候補群が検索され、あらかじめ候補保管フォルダ９３に保存されている。これらの営業促進情報は、図１５に示すように、企画番号（図では、００１）ごとに、加盟店番号（図では、Ａ０１）、有効期間（図では、０３０９３０）、概要または宣伝文句、詳細な情報へのリンク（ＵＲＬなど）、およびターゲット情報を有している。
【０１５３】
ターゲット情報は、加盟店が営業ターゲットにしたい会員の性別、婚姻状態（未婚／既婚）、興味または趣味、年収などの検索式群からなり、各検索式について、項目名ごとに、演算子、パラメータ、階層化検索機能９４の階層レベルなど式要素を示してある。これら検索式のうちで、たとえば、登録時と同じはずの性別などを階層レベル（上位）とし、階層化検索機能９４により優先的に検索して多めの数の推薦候補群を準備しておく。また、登録時とは変化し、かつ、営業ターゲットのランク付けに必要な年収などを階層レベル（下位）とし、二次的に検索してお勧め情報の絞込みに用いることができる。
【０１５４】
会員がアンケートサイトにアクセスすると、ページ構築部９２により、関連調査情報８３を、図１７に示す所定様式の変更入力フォームとして会員端末３０のブラウザに表示させる（ステップＳＴ２１）。変更入力フォームは、会社名３１ごとに、「更新札」の内容３２を表示するとともに、ターゲット情報の内容３３を示しつつ、各項目の内容欄に既存の登録内容を表示したものである。送信ボタンおよびキャンセルボタンを同様に設けてある。また、変更なしボタン３６を設けることにより、各内容の変更が必要ない場合に、「変更しない」という積極的な意思の通知により、当該会員について登録内容の確からしさを確認することができる。詳細情報ボタン３４は、ターゲット情報３３を含む全ての登録内容を照会表示させるためのものである。
【０１５５】
このときに、関連調査情報８３のターゲット情報のうちから、所定項目を拡張解釈機能９６により強調して表示させる（ステップＳＴ２２）。この所定項目として、階層レベル（下位）の項目名を、たとえば、強調色で示すことにより、二次的な検索に必要な項目について、会員に、変更有無の判断と、必要に応じて変更入力を促すべく注目させることができる。
【０１５６】
このフォーム上において、会員がキーボードなどにより必要な変更入力を行うと、この変更入力の内容、マウスカーソルの位置などを受け付けさせる（ステップＳＴ２３）。このときに、前記所定項目がマウスによりポイントされると（ステップＳＴ２４）、推薦候補群の一部または全部を、たとえば、図１７に示すように、吹き出しウィンドウ３８に推薦候補０１（低額向け）〜推薦候補０３（高額向け）を示してフラッシュバックさせる（ステップＳＴ２５）。このような推薦候補群の実表示により、具体的な期待感、たとえば、実際の年収が何かお得な情報を引き出すかも知れない、というような変更入力の動機付けを会員に持たせることができる。
【０１５７】
送信ボタンがクリックされると（ステップＳＴ２６）、これら変更入力の内容が新たな関連調査情報８３としてページ構築部９２に送信される（ステップＳＴ２７）。受信内容における変更入力の内容は、階層化検索機能９４に提供され、候補保管フォルダ９３の推薦候補群について下位の階層化検索を行う（ステップＳＴ２８）。その結果として、ページ構築部９２では、当該会員用のお勧め情報を適切に選択して回答報酬情報８４上に設定できる。また、選択されたお勧め情報を開示した旨を前記照合記録機能に通知できる。これらにより、加盟店が営業ターゲットにしたい会員に対して、当該加盟店の販売促進情報を的確に提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【０１５８】
【図１】本発明の実施の形態に係る変更処理システムの概略構成例を説明するための図である。
【図２】同、変更処理システムの各部における情報の変遷を説明するための図である。
【図３】同、変更手続ソフトウェアおよびデータベース管理サーバーの各部を具体的に示すブロック図である。
【図４】本発明の実施の形態に係る変更処理方法の工程例を示すもので、変更手続ソフトウェアにおける処理として、その工程の一例を示すフローチャートである。
【図５】同、変更処理方法の表示画面を説明するための図で、変更手続ソフトウェアの操作における「選択メニュー」画面の一例を示す図である。
【図６】同、変更手続ソフトウェアの操作における「更新札を書き換えます。」画面の一例を示す図である。
【図７】同、「一括更新の確認」画面の一例を示す図である。
【図８】同、「個別更新の確認」画面の一例を示す図である。
【図９】同、「送信の確認」画面の一例を示す図である。
【図１０】本発明の実施の形態に係る変更処理方法を説明するための図で、変更受付システムの処理として、その工程の一例を示すフローチャートである。
【図１１】同、変更処理方法に係る具体例１を、変更手続ソフトウェアの手続処理部における別の工程例として示すフローチャートである。
【図１２】同、変更手続ソフトウェアの操作における「手続状態のモニター」画面の一例を示す図である。
【図１３】具体例２に係る変更受付システムのアンケートサーバーについて、各部の構成例を具体的に示すブロック図である。
【図１４】本発明の別の実施の形態に係る変更処理システムを具体例３として説明するための図で、さらに別のアンケートサーバーについて各部の一例を具体的に示すブロック図である。
【図１５】同、お勧め情報データベースにおいて、営業促進情報の登録形態の一例を示す様式図である。
【図１６】同、アンケートサーバーのページ構築部における工程例として示すフローチャートである。
【図１７】同、変更手続ソフトウェアの操作における変更入力フォームの表示例を示す図である。
【符号の説明】
【０１５９】
１０  変更受付システム（変更受付装置）
１９  ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）
２０  インターネット（電気通信回線）
３０  会員端末
４０  変更手続ソフトウェア（変更手続装置）
６０  メールサーバー（メーリング手段）
７０  データベース管理サーバー
７９  会員データベース
８０  アンケートサーバー
【図１】
0003925865.tif 000002
【図２】
0003925865.tif 000003
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
0003925865.tif 000010
【図１０】
0003925865.tif 000011
【図１１】
0003925865.tif 000012
【図１２】
0003925865.tif 000013
【図１３】
0003925865.tif 000014
【図１４】
0003925865.tif 000015
【図１５】
0003925865.tif 000016
【図１６】
0003925865.tif 000017
【図１７】
0003925865.tif 000018