(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
患者の介護若しくは看護又はその管理を行う複数のユーザにそれぞれ設置されたクライアント端末と、通信回線を介し前記クライアント端末に対して情報を送信するサービス部門に設置されたサーバと、通信回線を介して前記サーバにアクセス可能であっていずれかのユーザに所属し又はユーザと契約した訪問者がそれぞれ携帯する情報端末とを有し、
前記情報端末は、前記サーバに対して、当該情報端末に割り当てられた識別情報である第１の識別情報及び当該情報端末の携帯者を識別するための第２の識別情報を送信すること、前記サーバに対して介護又は看護の実施内容に関する情報及び当該患者の状態に関する情報を送信すること、当該介護又は看護を受けた患者が当該実施内容を確認し且つ当該患者のパスワードを入力するための画面を表示すること、及び入力された当該パスワードを前記サーバに対して送信することが可能であり、
前記サーバには、
前記情報端末からのアクセスに対して、それぞれの情報端末から送信される少なくとも第１の識別情報に応じた入力画面情報及び表示出力情報を送信するための第１の処理手段と、
前記情報端末から前記第１の識別情報、前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報が送信されてきたときに、当該情報端末の第１の識別情報及び前記第１の識別情報とユーザとの対応関係に基づいて当該情報端末がいずれのユーザに所属するのかを判別し、判別されたユーザに対応して予め設定されたプログラムにしたがって前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報を処理し、処理された情報を前記判別されたユーザに設置されたクライアント端末に送信するための第２の処理手段と、
前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報を少なくとも格納する記憶手段と、
が設けられ、
それぞれの前記クライアント端末には、前記サーバから受信した情報を出力する出力手段が設けられ、
てなる情報端末を用いた訪問介護看護システム。
【請求項２】
患者の介護若しくは看護又はその管理を行う複数のユーザにそれぞれ設置されたクライアント端末と、通信回線を介し前記クライアント端末に対して情報を送信するサービス部門に設置されたサーバと、通信回線を介して前記サーバにアクセス可能であっていずれかのユーザと契約した患者宅に設置される情報端末とを有し、
前記情報端末は、前記サーバに対して当該情報端末に割り当てられた識別情報である第１の識別情報及び患者を訪問した訪問者を識別するための第２の識別情報を送信すること、前記サーバに対して介護又は看護の実施内容に関する情報及び当該患者の状態に関する情報を送信すること、当該介護又は看護を受けた患者が当該実施内容を確認し且つ当該患者のパスワードを入力するための画面を表示すること、及び入力された当該パスワードを前記サーバに対して送信することが可能であり、
前記サーバには、
前記情報端末からのアクセスに対して、それぞれの情報端末から送信される少なくとも第１の識別情報に応じた入力画面情報及び表示出力情報を送信するための第１の処理手段と、
前記情報端末から前記第１の識別情報、前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報が送信されてきたときに、当該情報端末の第１の識別情報及び前記第１の識別情報とユーザとの対応関係に基づいて当該情報端末がいずれのユーザに所属するのかを判別し、判別されたユーザに対応して予め設定されたプログラムにしたがって前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報を処理し、処理された情報を前記判別されたユーザに設置されたクライアント端末に送信するための第２の処理手段と、
前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報を少なくとも格納する記憶手段と、
が設けられ、
それぞれの前記クライアント端末には、前記サーバから受信した情報を出力する出力手段が設けられ、
てなる情報端末を用いた訪問介護看護システム。
【請求項３】
前記第１の処理手段は、
前記情報端末から送信される第２の識別情報及び患者識別情報に応じて、前記患者識別情報で識別される患者の前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報を、前記記憶手段から読み出して前記情報端末に送信する、
請求項１又は請求項２記載の情報端末を用いた訪問介護看護システム。
【請求項４】
前記情報端末は、前記サーバから送信される入力画面情報に基づいて人体模型図を表示することが可能であり、当該情報端末の操作により前記人体模型図における特定の部分を指定することによって、人体の特定の部位を患者の状態に関する情報として入力することが可能である、
請求項１乃至３のいずれかに記載の情報端末を用いた訪問介護看護システム。
【請求項５】
患者の介護若しくは看護又はその管理を行う複数のユーザにそれぞれ設置されるクライアント端末と、通信回線を介し前記クライアント端末に対して情報を送信するサービス部門に設置されるサーバと、通信回線を介して前記サーバにアクセス可能であっていずれかのユーザに関連付けられた情報端末とを有して構成される訪問介護看護システムに用いられるサーバであって、
前記情報端末からのアクセスに対して、当該情報端末に割り当てられた識別情報である第１の識別情報及び当該情報端末の携帯者を識別するための第２の識別情報の入力及び表示を行うための入力画面情報及び表示出力情報を送信し、それぞれの情報端末から送信される少なくとも前記第１の識別情報に応じた介護又は看護の実施内容に関する情報の入力及び表示を行うための入力画面情報及び表示出力情報、患者の状態に関する情報の入力及び表示を行うための入力画面情報及び表示出力情報、及び患者が前記実施内容を確認し且つ当該患者のパスワードを入力するための入力画面情報及び表示出力情報を、送信するための第１の処理手段と、
前記情報端末から前記第１の識別情報、前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報が送信されてきたときに、当該情報端末の第１の識別情報及び前記第１の識別情報とユーザとの対応関係に基づいて当該情報端末がいずれのユーザに所属するのかを判別し、判別されたユーザに対応して予め設定されたプログラムにしたがって前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報を処理し、処理された情報を前記判別されたユーザに設置されたクライアント端末に送信するための第２の処理手段と、
前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報を少なくとも格納する記憶手段と、
が設けられ、
てなる訪問介護看護システムに用いられるサーバ。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、情報端末を用いたアウトソーシングシステム及びアウトソーシング方法並びに訪問介護看護システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、病院又は福祉施設など（以下「施設」という）において、病人又は老人（以下「患者」という）の看護又は介護（以下「看護」という）が行われ、又はその管理が行われている。患者の看護は、施設において行われることが多いが、患者の状態又は環境によっては患者の自宅又は居所（以下「自宅」という）を訪問することによって行われる。
【０００３】
従来において、訪問看護を実施するに当たって、看護者（訪問者）は自分の担当する患者のカルテを持ち歩く。訪問先において、該当する患者のカルテを見て前回までの患者の状態を確認し、今回における患者の状態の変化を観察し、必要な介護を行った後、看護の結果をカルテに記録する。
【０００４】
看護者は、訪問を終えて施設に帰ってきた後で、カルテに記録した内容をコンピュータに入力し、データベースとして貯える作業を行う。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
上のように、従来においては、看護者はカルテを持ち歩き、前回までの患者の情報をカルテから取得し、今回の患者の情報をカルテに記録し、カルテの内容を改めて入力してデータベースに格納していた。
【０００６】
そのため、それらの作業に多くの時間と労力を要するとともに、訪問先において患者についての十分な情報を入手することができないという問題があった。
また、訪問看護を実施するそれぞれの施設において、患者情報の管理のためのコンピュータシステムを設置する必要があり、アプリケーションの開発、メンテナンスの実施などそれぞれ個別に行う必要があった。
【０００７】
本発明は、上述の問題に鑑みてなされたもので、看護者などが訪問先において患者などについての十分な情報を入手することができ、患者情報などの入力を容易に行うことができ、システムのメンテナンスなどに手間を要さないアウトソーシングシステム及び方法並びに訪問介護看護システムを提供することを目的とする。
【０００９】
請求項１の発明に係るシステムは、患者の介護若しくは看護又はその管理を行う複数のユーザにそれぞれ設置されたクライアント端末と、通信回線を介し前記クライアント端末に対して情報を送信するサービス部門に設置されたサーバと、通信回線を介して前記サーバにアクセス可能であっていずれかのユーザに所属し又はユーザと契約した訪問者がそれぞれ携帯する情報端末とを有し、前記情報端末は、前記サーバに対して、当該情報端末に割り当てられた識別情報である第１の識別情報及び当該情報端末の携帯者を識別するための第２の識別情報を送信すること、前記サーバに対して介護又は看護の実施内容に関する情報及び当該患者の状態に関する情報を送信すること、当該介護又は看護を受けた患者が当該実施内容を確認し且つ当該患者のパスワードを入力するための画面を表示すること、及び入力された当該パスワードを前記サーバに対して送信することが可能であり、前記サーバには、前記情報端末からのアクセスに対して、それぞれの情報端末から送信される少なくとも第１の識別情報に応じた入力画面情報及び表示出力情報を送信するための第１の処理手段と、前記情報端末から前記第１の識別情報、前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報が送信されてきたときに、当該情報端末の第１の識別情報及び前記第１の識別情報とユーザとの対応関係に基づいて当該情報端末がいずれのユーザに所属するのかを判別し、判別されたユーザに対応して予め設定されたプログラムにしたがって前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報を処理し、処理された情報を前記判別されたユーザに設置されたクライアント端末に送信するための第２の処理手段と、前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報を少なくとも格納する記憶手段と、が設けられ、それぞれの前記クライアント端末には、前記サーバから受信した情報を出力する出力手段が設けられてなる。
【００１０】
請求項２の発明に係るシステムは、患者の介護若しくは看護又はその管理を行う複数のユーザにそれぞれ設置されたクライアント端末と、通信回線を介し前記クライアント端末に対して情報を送信するサービス部門に設置されたサーバと、通信回線を介して前記サーバにアクセス可能であっていずれかのユーザと契約した患者宅に設置される情報端末とを有し、前記情報端末は、前記サーバに対して当該情報端末に割り当てられた識別情報である第１の識別情報及び患者を訪問した訪問者を識別するための第２の識別情報を送信すること、前記サーバに対して介護又は看護の実施内容に関する情報及び当該患者の状態に関する情報を送信すること、当該介護又は看護を受けた患者が当該実施内容を確認し且つ当該患者のパスワードを入力するための画面を表示すること、及び入力された当該パスワードを前記サーバに対して送信することが可能であり、前記サーバには、前記情報端末からのアクセスに対して、それぞれの情報端末から送信される少なくとも第１の識別情報に応じた入力画面情報及び表示出力情報を送信するための第１の処理手段と、前記情報端末から前記第１の識別情報、前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報が送信されてきたときに、当該情報端末の第１の識別情報及び前記第１の識別情報とユーザとの対応関係に基づいて当該情報端末がいずれのユーザに所属するのかを判別し、判別されたユーザに対応して予め設定されたプログラムにしたがって前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報を処理し、処理された情報を前記判別されたユーザに設置されたクライアント端末に送信するための第２の処理手段と、前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報を少なくとも格納する記憶手段と、が設けられ、それぞれの前記クライアント端末には、前記サーバから受信した情報を出力する出力手段が設けられてなる。
【００１１】
請求項３の発明に係るシステムでは、前記第１の処理手段は、前記情報端末から送信される第２の識別情報及び患者識別情報に応じて、前記患者識別情報で識別される患者の前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報を、前記記憶手段から読み出して前記情報端末に送信する。
【００１２】
請求項４の発明に係るシステムでは、前記情報端末は、前記サーバから送信される入力画面情報に基づいて人体模型図を表示することが可能であり、当該情報端末の操作により前記人体模型図における特定の部分を指定することによって、人体の特定の部位を患者の状態に関する情報として入力することが可能である。
【００１３】
請求項５の発明に係るサーバは、患者の介護若しくは看護又はその管理を行う複数のユーザにそれぞれ設置されるクライアント端末と、通信回線を介し前記クライアント端末に対して情報を送信するサービス部門に設置されるサーバと、通信回線を介して前記サーバにアクセス可能であっていずれかのユーザに関連付けられた情報端末とを有して構成される訪問介護看護システムに用いられるサーバであって、前記情報端末からのアクセスに対して、当該情報端末に割り当てられた識別情報である第１の識別情報及び当該情報端末の携帯者を識別するための第２の識別情報の入力及び表示を行うための入力画面情報及び表示出力情報を送信し、それぞれの情報端末から送信される少なくとも前記第１の識別情報に応じた介護又は看護の実施内容に関する情報の入力及び表示を行うための入力画面情報及び表示出力情報、患者の状態に関する情報の入力及び表示を行うための入力画面情報及び表示出力情報、及び患者が前記実施内容を確認し且つ当該患者のパスワードを入力するための入力画面情報及び表示出力情報を、送信するための第１の処理手段と、前記情報端末から前記第１の識別情報、前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報が送信されてきたときに、当該情報端末の第１の識別情報及び前記第１の識別情報とユーザとの対応関係に基づいて当該情報端末がいずれのユーザに所属するのかを判別し、判別されたユーザに対応して予め設定されたプログラムにしたがって前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報を処理し、処理された情報を前記判別されたユーザに設置されたクライアント端末に送信するための第２の処理手段と、前記介護又は看護の実施内容に関する情報及び前記患者の状態に関する情報を少なくとも格納する記憶手段と、が設けられてなる。
【００１５】
なお、本明細書においては、病人、老人、又は幼児などの看護又は介護を要する者を「患者」といい、看護又は介護、若しくはそれらの全体を「看護」といい、看護又は介護などを受けることを「実務サービスを受ける」ということがある。
【００１６】
【発明の実施の形態】
〔第１の実施形態〕
図１は本発明に係る第１の実施形態の訪問介護看護システム１の構成の例を示すブロック図である。
【００１７】
図１において、訪問介護看護システム１は、サーバ１１、クライアント端末１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…、携帯電話１３ａ，１３ｂ，１３ｃ…、及び携帯電話システム１４からなる。なお、携帯電話１３ａ，１３ｂ，１３ｃ…の全体又は１つを示す場合に、「携帯電話１３」と記載することがある。クライアント端末１２ａ，１２ｂ，１２ｃ…についても同様に「クライアント端末１２」と記載することがある。
【００１８】
サーバ１１は、通信回線ＮＷを介してクライアント端末１２に対して情報を送信する情報サービス会社に設置されている。サーバ１１には、第１の処理部２１、第２の処理部２２、種々のデータ又はプログラムを格納するメモリ２３、看護者の情報を格納する看護者ファイル２４、患者の情報を格納する患者情報ファイル２５、患者の診療情報を格納する診療情報ファイル２６、及び図示しない種々のファイル及びデータベースが設けられている。
【００１９】
第１の処理部２１は、携帯電話１３又はクライアント端末１２からのアクセスに対して、それぞれの携帯電話１３又はクライアント端末１２から送信される識別情報ＣＤに応じて、入力画面情報及び表示出力情報を送信する。
【００２０】
つまり、例えば、携帯電話１３からの要求に応じて、携帯電話１３からデータを入力するための入力画面、携帯電話１３の表示面ＨＧに表示するためのデータ及びその表示制御情報などを送信する。第１の処理部２１は、これらのデータ及び情報を、例えばＨＴＭＬ（Hyper text markup language) で記述し、ホームページなどとして格納しておく。携帯電話１３は、サーバ１１にアクセスすることによって、ホームページのうちの識別情報ＣＤに応じて許可された部分にアクセスすることができ、携帯電話１３に格納したブラウザによってそれらの情報を閲覧し、及び入力した情報を送信することができるのである。これと同様に、クライアント端末１２からサーバ１１に対しても、識別情報ＣＤを入力することによってアクセスすることができる。
【００２１】
第２の処理部２２は、携帯電話１３から送信される情報を識別情報ＣＤに応じて処理し、処理した情報を識別情報ＣＤに対応したユーザのクライアント端末１２に送信する。つまり、例えば、携帯電話１３ａがクライアント端末１２ａを設置したユーザに所属するものである場合には、携帯電話１３ａから送信される識別情報ＣＤによってそれが判別され、クライアント端末１２ａに対応して予め設定されたプログラムにしたがって情報が処理される。処理された情報は、そのユーザに対応して設けられたファイルに格納され、また一部がクライアント端末１２ａに送信される。クライアント端末１２ａは、後述するように、受信した情報を表示し又は印刷する。
【００２２】
なお、後で説明する図６及び図７の画面ＨＧ１〜８、図１３〜図１６の画面ＨＧ１１〜１４などは、サーバ１１から送信された入力画面情報又は表示出力情報に基づいて表示された画面の例である。
【００２３】
クライアント端末１２は、患者の看護又はその管理を行う各施設、つまりそれぞれのユーザに設置されている。それぞれのクライアント端末１２には、サーバ１１から受信した情報を出力する出力手段が設けられている。例えば、クライアント端末１２がパーソナルコンピュータである場合には、ディスプレイ装置、プリンタ装置、フロッピィディスクなどの記録媒体が出力手段に相当する。また、クライアント端末１２がファクシミリ装置である場合には、用紙への印刷部が出力手段に相当する。
【００２４】
それぞれのクライアント端末１２には、通信回線ＮＷを介してサーバ１１から情報が送信される。クライアント端末１２は、その情報を受信すると、その内容を出力手段によって出力する。各ユーザの担当者は、出力手段からの出力によって、訪問看護に関連する種々の情報を入手することができる。また、入手した情報に基づいて、訪問看護についての管理を行う。
【００２５】
また、クライアント端末１２が、例えばパーソナルコンピュータ又はそれに類する情報処理装置である場合には、クライアント端末１２からサーバ１１にアクセスすることが可能である。ユーザは、適時、クライアント端末１２を操作し、入力した識別情報ＣＤのレベルに応じて、サーバ１１の各ファイルを閲覧し、データを検索し、修正し、又は更新することができる。例えば、ユーザは、当該ユーザの担当する患者に対して検索を行い、症状毎の件数、患者数、その他の管理情報を取得することができる。
【００２６】
携帯電話１３は、看護を必要とする患者の自宅を訪問する訪問者（看護者）が、例えば一人一台所持するものであり、通信回線ＮＷを介してサーバ１１にアクセス可能である。携帯電話１３は、携帯電話システム１４との連携によって通信回線ＮＷに接続される。携帯電話１３は、サーバ１１に対して、当該携帯電話１３がいずれのユーザに対応したものであるかを示し、また当該携帯電話１３の携帯者（訪問者）が誰であるかを識別するための識別情報ＣＤを送信することが可能である。
【００２７】
携帯電話システム１４は、移動通信サービス又はセルラー電話などとも呼称され、無線基地局、電話制御局、及び電話交換局などからなっている。日本においては、ＮＴＴドコモ、ツーカーホンなどがそのようなサービスを行っている。
【００２８】
また、ＮＴＴドコモにおいて、「ｉモード」と呼称されるサービスが行われている。「ｉモード」では、「ｉモード」対応の携帯電話１３を用いることにより、ＮＴＴドコモと契約した情報サービス提供者の提供するサイト（番組）にアクセスし、情報の送受を行うことが可能である。この場合に、情報サービス提供者が、本実施形態における情報サービス会社に相当する。そして、各携帯電話１３に割り当てられた電話番号を、識別情報ＣＤとして利用することができる。
【００２９】
なお、情報サービス会社が、独自の携帯電話１３又は情報端末を持ち、他の携帯電話システム１４を介することなく、直接に情報の送受を行うように構成することも可能である。
【００３０】
図２は看護者ファイル２４を構成する項目の例を示す図、図３は患者情報ファイル２５を構成する項目の例を示す図、図４は診療情報ファイル２６を構成する項目の例を示す図である。
【００３１】
図２に示すように、看護者ファイル２４には、各看護者（担当者）について、担当者コード、パスワード、担当者名、性別、年齢、及び住所などのデータが記録されている。
【００３２】
図３に示すように、患者情報ファイル２５には、各患者について、患者ＩＤ、患者名、住所、性別、電話番号、生年月日、及び特記事項などのデータが記録されている。
【００３３】
図４に示すように、診療情報ファイル２６には、各患者についての診療情報が記録されている。特に、患者の症状、状態などを示すために、その部位を特定するための情報、つまり、前頭右、前頭左、前腕右、前腕左…などの情報も記録されている。これら部位を特定する情報は、携帯電話１３の表示面ＨＧに表示される人体模型図において、看護者がその特定の部分を指定することによって取得される。
【００３４】
図５は携帯電話１３の外観の一例を示す正面図である。
図５において、携帯電話１３には、操作パネル３１及び表示パネル３２が設けられている。操作パネル３１には、左ソフトキー４１、右ソフトキー４２、コマンドナビゲーションボタン４３、開始ボタン４４、電源／終了／応答保留ボタン４５、ダイヤルボタン４６などが設けられている。表示パネル３２には、データを表示する表示面ＨＧが設けられている。コマンドナビゲーションボタン４３は、上下左右に倒すことにより、カーソルをその方向に移動させることができ、また、中央部を押すことによって、画面ＨＧ上で表示され又は選択されている事項を確定し又はコマンドを実行する。
【００３５】
操作パネル３１を操作することにより、電話の発呼又は受信、「ｉモード」の種々の機能、インターネットへのアクセスなどの一般的な操作の他、訪問介護看護システム１に備わる機能を実現するためのデータの入力及び表示を行うことができる。
【００３６】
なお、画面ＨＧに表示される画面構成によって、テンキーなどを用いることなく、コマンドナビゲーションボタン４３のみを用いてすべての入力及び操作を行うように構成することが可能である。このようにすることによって、データの表示及び入力が片手の操作で行うことができ、実務サービスを行いながら携帯電話１３の操作を行うことができる。
【００３７】
次に、表示面ＨＧに表示される画面及びフローチャートを参照して訪問介護看護システム１の動作を説明する。
図６及び図７は表示面ＨＧに表示される種々の画面ＨＧ１〜９の例を示す図、図８は人体模型図ＪＭを拡大して示す図、図９は携帯電話１３における動作又は操作を示すフローチャート、図１０はサーバ１１における動作又は処理を示すフローチャート、図１１はクライアント端末１２における動作を示すフローチャートである。
【００３８】
なお、画面ＨＧ１〜９は、機能の説明に必要な部分を示したものであり、実行させるためのボタンのように実際の操作に必要であっても公知の部分については省略されていることがある。
【００３９】
上にも述べたように、携帯電話１３は、それぞれユーザ（施設）に所属し又はユーザと契約した訪問者（看護者）が例えば一人一台携帯する。訪問者は、各ユーザから訪問看護を受けることとなっている患者の自宅を訪問し、そこで携帯電話１３を使用して種々の情報の取得及び入力を行う。
【００４０】
訪問者は、訪問先において、携帯電話１３を操作し、サーバ１１のホームページを呼び出す（＃１１）。そのための操作の一例として、まず、表示面ＨＧに「ｉモードメニュー」を出し、そのメニューから「インターネット」及び「ＵＲＬ入力」を選択する。これによって「ＵＲＬ入力」画面が表示されるので、そこでインターネットアドレスに所定のＵＲＬを入力し、開始ボタン４４を押す。
【００４１】
これによって、サーバ１１から情報が送られ、携帯電話１３には図６（ａ）に示す画面ＨＧ１が表示される（＃１２）。画面ＨＧ１において、訪問の目的に応じたメニューを選択する。ここでは、「訪問看護」を選択したとする。
【００４２】
図６（ｂ）に示すように、訪問者の識別情報ＣＤとして、電話番号及びパスワードを入力する画面ＨＧ２が表示される（＃１３）。訪問者は、セキュリィの保護及び情報取得のために、これらのデータを入力し、「送信」を選択する。これによって、サーバ１１に対して利用開始を宣言する。なお、入力ミスがあった場合には再度入力を繰り返す。
【００４３】
ここで、訪問者の入力する電話番号及びパスワードが識別情報ＣＤである。これらの識別情報ＣＤは、本発明における第１の識別情報及び第２の識別情報に対応するものである。つまり、電話番号が第１の識別情報に、パスワードが第２の識別情報に、それぞれ対応するものと一応言える。しかし、電話番号によって当該携帯電話１３に対応するユーザを識別可能であるとともに、携帯電話１３を特定の訪問者に割り当てておくことによって、電話番号によって訪問者（携帯者）を識別することも可能である。そのような場合には、電話番号が第１及び第２の識別情報に対応すると言える。
【００４４】
次に、図６（ｃ）に示すように、訪問者の氏名が表示され、患者コード、患者氏名、患者電話番号を入力する画面ＨＧ３が表示される（＃１４）。訪問者は、これらのデータを入力し、「検索」を選択する。これにより、携帯電話１３からサーバ１１に対し、指定された患者の情報を要求する（＃１５）。
【００４５】
そうすると、指定された患者について、前回の訪問時に入力されたデータが、サーバ１１において検索され、検索結果が携帯電話１３に送信される。これによって、携帯電話１３には、図６（ｄ）に示されるように、前回訪問記録として、訪問日、患者の氏名、訪問者、注意事項などを示す画面ＨＧ４が、スクロール可能に表示される（＃１６）。画面ＨＧ４に表示される事項は、他に、血圧の高低、体温、脈拍、顔色、食欲、水分摂取、睡眠などのデータである。また、患部に対する注意事項がある場合には、図６（ｅ）の人体模型図を示す画面ＨＧ５において、該当部位が黒色などで強調表示されて示され、その下方に「右肩不自由」などと具体的に表示される。特別な患部がなければ、「問題なし」と表示される。
【００４６】
そして、「次へ」を選択することにより、携帯電話１３でデータを入力するための情報をサーバ１１に要求し（＃１７）、これに対応してサーバ１１から送信される情報に基づいて画面ＨＧ６が表示される（＃１８）。ここで、今回の訪問時における患者の症状及び状態を入力する（＃１９）。
【００４７】
例えば、画面ＨＧ６において、血圧、体温、脈拍などの測定値を入力する。また、「顔色」を入力する際に、コマンドナビゲーションボタン４３を操作することによって、図７（ｇ）に示す画面ＨＧ７が表示される。画面ＨＧ７において、該当する症状を選択する。
【００４８】
また、図７（ｈ）に示す画面ＨＧ８において、チェックボックスを利用して該当する症状を入力する。また、患者について特定の部位を、図７（ｉ）に示す画面ＨＧ９において指定することができる。
【００４９】
すなわち、図８に拡大して示すように、画面ＨＧ９には、人体模型図ＪＭが表示される。画面ＨＧ９において、コマンドナビゲーションボタン４３を操作し、ブロックＢＵを移動させる。コマンドナビゲーションボタン４３を上下左右に傾ける毎に、例えばブロックＢＵがそれと同じ方向に１つ移動する。これによって部位を指定し入力することができる。各ブロックＢＵ１〜１０の位置とその部位の名称との対応関係は図８のとおりである。
【００５０】
なお、人体模型図ＪＭにおいて、各ブロックＢＵ１〜１０について、患者を正面から見た場合と背面から見た場合とがあり、図８には正面から見た状態が示されている。背面から見た状態では、各名称の「右」と「左」とが入れ替わる。
【００５１】
ブロックＢＵによって部位を選択した後、その部位についての詳細な症状を入力する。入力した後で、「送信」を選択する。これによって、データがサーバ１１に送信される（＃２０）。
【００５２】
訪問者が入力するデータとして、訪問先における滞在時間などがある。これらの入力されたデータの全部又は一部は、次回の訪問時において表示される。
サーバ１１においては、図１０に示すように、携帯電話１３から患者情報の要求があると（＃３１でイエス）、指定された患者についての前回の患者情報を診療情報ファイル２６から検索し（＃３２）、検索結果を携帯電話１３に送信する（＃３３）。なお、ここでの検索は、指定された患者の情報に基づいて行われるのであるが、携帯電話１３から送信された識別情報ＣＤによって患者情報を要求することが可能となるのであるから、患者情報と識別情報ＣＤとに基づいて検索が実行されているということになる。
【００５３】
また、携帯電話１３から患者情報を受信すると（＃３４でイエス）、必要なデータ処理が行われ（＃３５）、処理後のデータが診療情報ファイル２６などの所定のファイルに格納され（＃３６）、必要なデータが送信した携帯電話１３の識別情報ＣＤに対応するクライアント端末１２に送信される（＃３７）。
【００５４】
サーバ１１からデータの送信を受けたクライアント端末１２では、図１１に示すように、受信したデータをディスプレイ装置の表示面に表示し、又は用紙に印刷することによって出力する（＃５１，５２）。
【００５５】
ユーザの担当者は、出力されたデータを見ることによって、訪問者が患者を訪問したこと、その日時、患者の症状、状態などの種々の情報を入手することができる。また、クライアント端末１２を適時操作してサーバ１１にアクセスし、必要な情報を入手することができる。入手した情報に基づいて、訪問看護についての管理、その他の管理を行うことができる。
【００５６】
なお、サーバ１１からクライアント端末１２への情報の送信のタイミングとして、例えば、訪問看護があった度毎に、訪問看護が所定の件数に達したときに、又は一日の一定の時刻になったときなど、種々のタイミングを設けることができる。
【００５７】
このように、ユーザは、クライアント端末１２を設置することによって訪問看護に関する種々の情報を容易に入手することができる。携帯電話１３から送られる種々の情報を処理し格納すること、及び携帯電話１３に対して必要な情報を送信することなど、訪問介護看護システム１に必要な種々のプログラム、データベース、その他のシステムの開発、運営、及び保守について、全てサーバ１１を管理する情報サービス会社において一括して総合的に行うことができるので、使い勝手のよい実用的なシステムを低コストでタイムリーに提供することができる。ユーザにおいては、クライアント端末１２を設置するのみでよいので、ハードウエア及びソフトウエアの両面において、コストダウンを図ることができる。また、携帯電話システム１４の提供する携帯電話１３を利用することにより、極めて容易に訪問介護看護システム１を構築することが可能である。
〔第２の実施形態〕
上の実施形態においては、訪問者が情報端末である携帯電話１３を所持して持ち歩き、患者の自宅を訪問して携帯電話１３を操作したが、次に、訪問者が情報端末を持ち歩く必要のない在宅端末１６をも用いた第２の実施形態の訪問介護看護システム１Ｂについて説明する。
【００５８】
図１２は本発明に係る第２の実施形態の訪問介護看護システム１Ｂの構成の例を示すブロック図である。
図１２において、訪問介護看護システム１Ｂでは、上に述べた訪問介護看護システム１の構成に加え、パケット通信システム１５、及び在宅端末１６が設けられている。
【００５９】
パケット通信システム１５は、例えば、ＮＴＴドコモがサービスを行っている「ＤｏＰａ」、その他のパケット通信システムを利用することができる。
在宅端末１６は、それぞれの患者（要介護者）の自宅に設置された情報端末である。つまり、患者は介護という実務サービスを受けるべき者であり、在宅端末１６はその患者の自宅に設置される。在宅端末１６を操作することにより、通信回線ＮＷ１を介してサーバ１１にアクセス可能である。在宅端末１６は、パケット通信システム１５との連携によって通信回線ＮＷ１に接続される。
【００６０】
在宅端末１６は、サーバ１１に対して、当該在宅端末１６がいずれのユーザに対応したものであるかを示し、また当該在宅端末１６の所持者（患者）が誰であるかを識別するための識別情報ＣＤを送信することが可能である。
【００６１】
在宅端末１６は、パケット通信により種々のデータの送受信を行い、また、それらのデータを画面に表示可能である。各在宅端末１６に割り当てられた電話番号を、識別情報ＣＤとして利用することができる。在宅端末１６として、例えばＮＴＴドコモが提供するモバイルマルチメディア「エクシーレ」を用いることができる。「エクシーレ」は、上の「ＤｏＰａ」に対応した小型のパケット通信端末であり、比較的広い表示画面及び操作性のよいキーボードを備え、電話番号による通信相手への発呼、メッセージの交換、インターネットへのアクセス、メールの送受信などが行える。
【００６２】
また、在宅端末１６として、ＩＳＤＮ回線などに接続されるデジタルの情報端末、またはアナログの公衆回線に接続される情報端末を用いることも可能である。
【００６３】
いずれにしても、在宅端末１６が患者の自宅に設置されるので、訪問者が情報端末を持ち歩く必要がない。すなわち、訪問看護の場合には、訪問者は看護婦またはそれに準ずる者が多く、人数が限られるのであるが、訪問介護の場合には、訪問者（介護者）はヘルパーであり、一般のパートタイマーであることもあり、人数が多くなる。したがって、訪問者が情報端末を持ち歩く必要がなくなることにより、情報端末の必要個数が低減し、設備費が軽減される。なお、ユーザと訪問者との間の連絡などのために、ポケットベル又は一般の電話機などを利用することが可能である。
【００６４】
また、訪問者が患者の自宅を訪問することによって在宅端末１６の操作が可能となるので、在宅端末１６の操作を開始した時刻をサーバ１１で記録することによって、訪問者が患者の自宅を訪問したか否かの管理、及び、訪問者が患者の自宅に到着した時刻または訪問介護を開始した時刻の管理などを、容易に行うことができる。
【００６５】
さらに、在宅端末１６が患者の自宅にあるので、訪問者のみの操作でなく、患者自身またはその家族などが任意の時刻に在宅端末１６を操作し、サーバ１１との間で種々の情報の送受信を行うことができる。
【００６６】
例えば、在宅端末１６を操作して、患者の介護のために必要な商品を発注することができる。在宅端末１６からサーバ１１に送信された発注情報は、サーバ１１から該当するクライアント端末１２に転送される。クライアント端末１２で発注情報を受信すると、それに基づいて、ユーザにおいて商品の手配が行われ、発注伝票、納品伝票、請求書などの必要な伝票が電子的にまたは紙により発行される。商品がユーザの手元に入荷すると、ユーザから患者の自宅に配送する。納品書及び請求書などを紙で送ってもよいし、又は通信回線ＮＷ１，２を介して在宅端末１６に電子的に送信することも可能である。また、商品をその製造メーカから患者宅に直接配送することも可能である。
【００６７】
また、訪問者が、在宅端末１６を用いて患者に対する助言などを入力しておいた場合に、患者は、必要時に在宅端末１６を操作し、その助言の内容を表示させることが可能である。これによって、患者及びその家族は、介護者などがいない間においても安心である。通信回線ＮＷ１及び２は同じ１つのネットワークであってもよいし異なるネットワークであってもよい。
【００６８】
次に、表示面ＨＧに表示される画面及びフローチャートを参照して訪問介護看護システム１Ｂの訪問介護に関連する動作を説明する。
図１３乃至図１６は表示面ＨＧに表示される種々の画面ＨＧ１１〜１４の例を示す図、図１７は在宅端末１６における動作又は操作を示すフローチャートである。
【００６９】
上にも述べたように、在宅端末１６は、それぞれユーザ（施設）と直接的に又は間接的に契約した患者（要介護者）が例えば一人一台保有する。訪問者、例えばヘルパーは、各ユーザから訪問介護を受けることとなっている患者の自宅を訪問し、そこで在宅端末１６を使用して種々の情報の取得及び入力を行う。
【００７０】
訪問者は、訪問先において、在宅端末１６を操作し、訪問者の識別情報ＣＤを入力して送信する（＃１１１）。
図１３に示すように、在宅端末１６の電源をオンすると、又は電源をオンして訪問介護を選択すると、その表示面に識別情報ＣＤを入力する画面ＨＧ１１が表示される。画面ＨＧ１１において「ご利用者」とは患者のことである。画面ＨＧ１１には、訪問者の到着時刻がリアルタイムで表示される。識別情報ＣＤとして、訪問者のコード及びパスワードを入力する。識別情報ＣＤを送信したときに、そのときの時刻がサーバ１１に送信され、サーバ１１で記録される。
【００７１】
画面ＨＧ１１において「本日予定へ」を押すと、図１４に示す画面ＨＧ１２が表示される（＃１１２）。
画面ＨＧ１２には、当該患者に対する本日予定のサービス内容、時間超過の有無、交通手段、介護用品の注文の有無などを確認する内容が表示される。これらの情報は、必要に応じてサーバ１１から送信される。訪問者は、この内容を見て、本日の介護を実施し、実施内容を入力する（＃１１３）。
【００７２】
介護用品を発注する場合には、「注文する」を押す（＃１１４）。これによって、図１５に示す商品入力のための画面ＨＧ１３が表示される（＃１１５）。この画面ＨＧ１３において、発注したい商品の個数を入力し（＃１１６）、「確定する」を押すことによって画面ＨＧ１２に戻る。画面ＨＧ１２で「内容確認へ」を押すと、図１６に示す内容確認のための画面ＨＧ１４が表示される（＃１１７）。この画面ＨＧ１４において、患者又はその家族が内容を確認し、且つ患者のパスワードを入力する（＃１１８）。そして、「入力」を押すことでデータがサーバ１１に送信される（＃１１９）。
【００７３】
サーバ１１においては、第１の実施形態の場合と同様に、在宅端末１６からの情報の要求に応じて、情報の検索及び送信を行う。また、在宅端末１６から送信された情報を受信し、必要なデータ処理を行い、処理後のデータを所定のファイルに格納し、在宅端末１６の識別情報ＣＤに対応するクライアント端末１２に送信する。
【００７４】
サーバ１１からデータの送信を受けたクライアント端末１２では、受信したデータをディスプレイ装置の表示面に表示し又は用紙に印刷するなど、可視的に出力する。
【００７５】
これによって、ユーザは、上の第１の実施形態において説明したと同じメリットを得ることができる。なお、訪問介護看護システム１Ｂの動作、操作、処理などに関して、上に述べた以外に、訪問介護看護システム１における説明で述べたことを適用することができる。
【００７６】
上の実施形態において、ＵＲＬの入力の際に、例えばブックマークなどとして予め登録したデータを呼び出して入力してもよい。サーバ１１における情報処理の内容、サーバ１１と携帯電話１３又は在宅端末１６との間で送受されるデータの内容又は順序、サーバ１１、クライアント端末１２、携帯電話１３、在宅端末１６の構成、構造、形状、回路、処理内容、処理順序、表示内容などは、本発明の趣旨に沿って適宜変更することが可能である。
【００７７】
上の実施形態においては、本発明のアウトソーシングシステムを訪問介護看護システム１，１Ｂに適用した例について説明したが、これ以外に、酒類の訪問販売、その他の商品の販売又は受注などに適用することができる。酒類の訪問販売においては、酒類販売店及び酒類卸店などがユーザであり、一般家庭などが種類の配達などの実務サービスを受けるべき者又は場所である。
【００７８】
このようなアウトソーシングシステムによると、各ユーザは高額なシステムを購入する必要がなくなり、商品の受注又は配送などを容易に迅速に行うことが可能となる。
【００７９】
【発明の効果】
本発明によると、看護者などが訪問先において患者などについての十分な情報を入手することができ、患者情報などの入力を容易に行うことができ、システムのメンテナンスなどに手間を要さないという効果がある。
【００８０】
特に、ユーザにおいては、プログラム及びシステムの開発、運営、及び保守を専門のサービス部門に任せることができるので、高額なシステムを購入する必要がなく、使い勝手のよい実用的なシステムを低コストで利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る第１の実施形態の訪問介護看護システムの構成の例を示すブロック図である。
【図２】看護者ファイルを構成する項目の例を示す図である。
【図３】患者情報ファイルを構成する項目の例を示す図である。
【図４】診療情報ファイルを構成する項目の例を示す図である。
【図５】携帯電話の一例を示す正面図である。
【図６】携帯電話の表示面に表示される種々の画面の例を示す図である。
【図７】携帯電話の表示面に表示される種々の画面の例を示す図である。
【図８】人体模型図を拡大して示す図である。
【図９】携帯電話における動作又は操作を示すフローチャートである。
【図１０】サーバにおける動作又は処理を示すフローチャートである。
【図１１】クライアント端末における動作を示すフローチャートである。
【図１２】発明に係る第２の実施形態の訪問介護看護システムの構成の例を示すブロック図である。
【図１３】在宅端末の表示面に表示される種々の画面の例を示す図である。
【図１４】在宅端末の表示面に表示される種々の画面の例を示す図である。
【図１５】在宅端末の表示面に表示される種々の画面の例を示す図である。
【図１６】在宅端末の表示面に表示される種々の画面の例を示す図である。
【図１７】在宅端末における動作又は操作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１，１Ｂ  訪問介護看護システム（アウトソーシングシステム）
１１  サーバ
１２  クライアント端末
１３  携帯電話（情報端末）
１４  携帯電話システム
１５  パケット通信システム
１６  在宅端末（情報端末）
２１  第１の処理部
２２  第２の処理部
２３  メモリ（記憶手段）
２４  看護者ファイル
２５  患者情報ファイル（記憶手段）
２６  診療情報ファイル（記憶手段）
ＮＷ，ＮＷ１，ＮＷ２  通信回線
ＣＤ  識別情報（第１の識別情報、第２の識別情報）
ＪＭ  人体模型図
ＢＵ，ＢＵ１〜９  ブロック（特定の部位）
【図１】
0004027001.tif 000002
【図２】
0004027001.tif 000003
【図３】
0004027001.tif 000004
【図４】
0004027001.tif 000005
【図５】
0004027001.tif 000006
【図６】
0004027001.tif 000007
【図７】
0004027001.tif 000008
【図８】
0004027001.tif 000009
【図９】
0004027001.tif 000010
【図１０】
0004027001.tif 000011
【図１１】
0004027001.tif 000012
【図１２】
0004027001.tif 000013
【図１３】
0004027001.tif 000014
【図１４】
0004027001.tif 000015
【図１５】
0004027001.tif 000016
【図１６】
0004027001.tif 000017
【図１７】
0004027001.tif 000018