(57)【要約】【課題】店舗において使用可能なポイントを顧客ごとに管理すると共に、ポイントの使用について、宿泊施設における顧客の宿泊状況に応じて制限あるいは許可する。【解決手段】ポイント管理装置１は、宿泊施設端末３と、顧客端末２と通信可能に構成され、顧客ＩＤと、ポイント残高と、ポイントの使用制限を示すフラグとを関連付けて記憶する顧客情報記憶部１Ａを有する。顧客による宿泊施設の利用開始時、使用制限管理部１１は顧客情報記憶部１Ａを参照し、顧客によるポイントの使用制限を解除する。顧客が店舗によるサービスを享受する際には、使用制限判別部１２により顧客情報記憶部１Ａを参照して、ポイントの使用が制限されているか否かを判別し、使用制限が解除されていた場合にのみ、顧客端末２に対してポイントを使用するためのポイント提示画面を送信する。顧客による宿泊施設の利用終了時には、使用制限管理部１１によりポイントの使用制限を設定する。【選択図】図２
2013120413.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客が利用する宿泊施設に設置された宿泊施設端末と、
上記宿泊施設を利用する顧客が所持する顧客端末と、ネットワークを介して通信可能に構成され、
所定の店舗で提供されるサービスの対価として使用できるポイントを、上記顧客による上記宿泊施設の利用時にのみ使用可能とする装置であって、
上記顧客を識別する顧客識別情報と、上記顧客が有するポイント残高と、上記顧客が有するポイントの使用制限を示すフラグと、を関連付けて記憶する顧客情報記憶手段と、
上記顧客による上記宿泊施設の利用開始時に、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントの使用制限の解除要求を受信する解除要求受信手段と、
上記ポイントの使用制限の解除要求に応じて、上記顧客情報記憶手段を参照し、上記顧客識別情報に係る顧客によるポイントの使用制限を解除するフラグを立てる使用制限解除手段と、
上記顧客が上記店舗によるサービスを享受する際に、上記顧客端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントを使用するためのポイント提示画面の送信要求を受信するポイント提示画面要求受信手段と、
上記顧客識別情報に基づき、上記顧客情報記憶手段を参照して、上記顧客によるポイントの使用が制限されているか否かを判別する使用制限判別手段と、
上記使用制限の判別の結果、上記顧客によるポイントの使用制限が解除されていた場合に、上記顧客端末に対して、上記ポイントを使用するためのポイント提示画面を送信するポイント提示画面送信手段と、
上記顧客による上記宿泊施設の利用終了時に、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントの使用制限の設定要求を受信する設定要求受信手段と、
上記ポイントの使用制限の設定要求に応じて、上記顧客情報記憶手段を参照し、上記顧客識別情報に係る顧客によるポイントの使用制限を設定するフラグを立てる使用制限設定手段と、を有する、
ことを特徴とするポイント管理装置。
【請求項２】
上記ポイントを使用可能なサービスを提供する店舗が利用する店舗端末と、さらにネットワークを介して通信可能に構成され、
上記顧客が上記店舗でポイントを使用した後、上記店舗端末から、上記顧客識別情報と共に、上記顧客が使用したポイントに係る使用ポイント情報を受信する使用ポイント情報受信手段と、
上記顧客識別情報に基づき、上記顧客情報記憶手段を参照して、上記顧客のポイント残高から、上記使用されたポイントを減算する第一のポイント処理手段と、を有する、
請求項１記載のポイント管理装置。
【請求項３】
上記ポイント提示画面送信手段により送信されるポイント提示画面には、使用可能なポイントとして、上記顧客識別情報に係る顧客が有するポイントが所定の数量を上限として表示される、
請求項１又は２記載のポイント管理装置。
【請求項４】
上記使用制限設定手段は、上記ポイントの使用制限の設定要求の受信後、所定の時間が経過してから、上記顧客情報記憶手段を参照し、上記顧客識別情報に係る顧客によるポイントの使用制限を設定するフラグを立てる、
請求項１乃至３いずれかの項に記載のポイント管理装置。
【請求項５】
上記宿泊施設識別情報と、当該宿泊施設識別情報に係る宿泊施設の利用時にポイントを使用できる店舗を識別する店舗識別情報と、を関連付けて記憶する店舗情報記憶手段と、
上記顧客情報記憶手段を参照して、上記顧客が宿泊している宿泊施設の宿泊施設識別情報として、上記解除要求受信手段により受信した宿泊施設識別情報を登録する宿泊施設登録手段と、
上記顧客情報記憶手段を参照して、上記ポイント提示画面要求受信手段により上記顧客端末から受信した顧客識別情報に係る顧客が宿泊している宿泊施設を特定する宿泊施設特定手段と、
上記店舗情報記憶手段を参照して、上記特定された宿泊施設と関連付けて記憶されている店舗を特定する店舗特定手段と、
上記特定された店舗に、上記顧客端末から受信した店舗識別情報に係る店舗が含まれているか否かを判別する使用可否判別手段と、をさらに有し、
上記顧客情報記憶手段は、上記顧客を識別する顧客識別情報と、上記顧客が有するポイント残高と、上記顧客が有するポイントの使用制限を示すフラグと、上記顧客が宿泊している宿泊施設の宿泊施設識別情報と、を関連付けて記憶し、
上記解除要求受信手段は、上記顧客による上記宿泊施設の利用開始時に、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報及び上記宿泊施設識別情報と共に、上記ポイントの使用制限の解除要求を受信し、
上記ポイント提示画面要求受信手段は、上記顧客が上記店舗によるサービスを享受する際に、上記顧客端末から、上記顧客識別情報及び当該サービスを享受する店舗の店舗識別情報と共に、上記ポイントを使用するためのポイント提示画面の送信要求を受信し、
上記ポイント提示画面送信手段は、上記使用制限の判別の結果、上記顧客によるポイントの使用制限が解除されていると共に、上記使用可否の判別の結果、上記特定された店舗に、上記店舗端末から受信した店舗識別情報に係る店舗が含まれていた場合に、上記顧客端末に対して、上記ポイントを使用するためのポイント提示画面を送信する、
請求項１乃至４いずれかの項に記載のポイント管理装置。
【請求項６】
上記宿泊施設を識別する宿泊施設識別情報と、上記宿泊施設が有するポイント残高と、を関連付けて記憶する宿泊施設情報記憶手段と、
上記宿泊施設端末から、上記宿泊施設識別情報と共に、所定のポイントの発行要求を受信するポイント発行要求受信手段と、
上記発行要求に係るポイントを発行すると共に、上記宿泊施設情報記憶手段を参照して、上記宿泊施設識別情報に係る宿泊施設のポイント残高に、新たに発行したポイントを加算する第二のポイント処理手段と、をさらに有する、
請求項１乃至５いずれかの項に記載のポイント管理装置。
【請求項７】
上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報と共に、上記顧客に対するポイント付与要求を受信するポイント付与要求受信手段と、
上記顧客識別情報に基づき、上記顧客情報記憶手段を参照して、上記顧客のポイント残高に所定のポイントを加算する第三のポイント処理手段と、をさらに有する、
請求項１乃至６いずれかの項に記載のポイント管理装置。
【請求項８】
上記宿泊施設情報記憶手段を参照し、上記宿泊施設のポイント残高から、上記顧客に対して付与したポイントを減算する第四のポイント処理手段、をさらに有し、
上記ポイント付与要求受信手段は、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報及び上記宿泊施設識別情報と共に、上記顧客に対するポイント付与要求を受信する、
請求項７記載のポイント管理装置。
【請求項９】
顧客が利用する宿泊施設に設置された宿泊施設端末と、
上記宿泊施設を利用する顧客が所持する顧客端末と、ネットワークを介して通信可能に構成され、
上記顧客を識別する顧客識別情報と、上記顧客が有するポイント残高と、上記顧客が有するポイントの使用制限を示すフラグと、を関連付けて記憶する顧客情報記憶手段と、を有するコンピュータにより、
所定の店舗で提供されるサービスの対価として使用できるポイントを、上記顧客による上記宿泊施設の利用時にのみ使用可能とする方法であって、
上記コンピュータが、
上記顧客による上記宿泊施設の利用開始時に、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントの使用制限の解除要求を受信する処理と、
上記ポイントの使用制限の解除要求に応じて、上記顧客情報記憶手段を参照し、上記顧客識別情報に係る顧客によるポイントの使用制限を解除するフラグを立てる処理と、
上記顧客が上記店舗によるサービスを享受する際に、上記顧客端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントを使用するためのポイント提示画面の送信要求を受信する処理と、
上記顧客識別情報に基づき、上記顧客情報記憶手段を参照して、上記顧客によるポイントの使用が制限されているか否かを判別する処理と、
上記使用制限の判別の結果、上記顧客によるポイントの使用制限が解除されていた場合に、上記顧客端末に対して、上記ポイントを使用するためのポイント提示画面を送信する処理と、
上記顧客による上記宿泊施設の利用終了時に、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントの使用制限の設定要求を受信する処理と、
上記ポイントの使用制限の設定要求に応じて、上記顧客情報記憶手段を参照し、上記顧客識別情報に係る顧客によるポイントの使用制限を設定するフラグを立てる処理と、を実行する、
ことを特徴とするポイント管理方法。
【請求項１０】
顧客が利用する宿泊施設に設置された宿泊施設端末と、
上記宿泊施設を利用する顧客が所持する顧客端末と、ネットワークを介して通信可能に構成され、
上記顧客を識別する顧客識別情報と、上記顧客が有するポイント残高と、上記顧客が有するポイントの使用制限を示すフラグと、を関連付けて記憶する顧客情報記憶手段と、を有するコンピュータを、
所定の店舗で提供されるサービスの対価として使用できるポイントを、上記顧客による上記宿泊施設の利用時にのみ使用可能とするポイント管理装置として機能させるためのコンピュータプログラムであって、
上記コンピュータにより、
上記顧客による上記宿泊施設の利用開始時に、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントの使用制限の解除要求を受信する処理と、
上記ポイントの使用制限の解除要求に応じて、上記顧客情報記憶手段を参照し、上記顧客識別情報に係る顧客によるポイントの使用制限を解除するフラグを立てる処理と、
上記顧客が上記店舗によるサービスを享受する際に、上記顧客端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントを使用するためのポイント提示画面の送信要求を受信する処理と、
上記顧客識別情報に基づき、上記顧客情報記憶手段を参照して、上記顧客によるポイントの使用が制限されているか否かを判別する処理と、
上記使用制限の判別の結果、上記顧客によるポイントの使用制限が解除されていた場合に、上記顧客端末に対して、上記ポイントを使用するためのポイント提示画面を送信する処理と、
上記顧客による上記宿泊施設の利用終了時に、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントの使用制限の設定要求を受信する処理と、
上記ポイントの使用制限の設定要求に応じて、上記顧客情報記憶手段を参照し、上記顧客識別情報に係る顧客によるポイントの使用制限を設定するフラグを立てる処理と、を実行させる、
コンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客が店舗で使用できる蓄積可能なポイントについて、顧客による宿泊施設の利用状況に応じて使用を制限あるいは許可する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
飲食店等の店舗等では、顧客に飲食するインセンティブとして、サービスの対価に充当できるクーポンやポイントを顧客に与え、売上げの向上を図るためのシステムの開発やサービスの展開が多く行われている。
特に最近では、個々の店舗単独では効果が限られていることから、系列店同士や、地域の店舗でまとまってサービスを展開したりしている。
【０００３】
この点、特許文献１では、交通機関のチケットとして利用できる携帯型情報端末と、交通機関の構内に設置された設置型情報端末との非接触の無線通信を行うことにより、旅行に関するクーポン情報を格納した旅行情報データベースと、交通情報を格納した交通情報データベースと、位置情報を格納した位置情報データベースの内容を、旅行支援サーバを介して、格納および表示することができる。これにより、個人ごとに必要な情報を、電子的に格納した交通機関のチケットとして提供できるシステムが提案されている。
また、特許文献２では、複数の製造者が実施する会員制ポイントサービスを創設し、同じく会員制ポイントサービスを実施する小売店の会員を対象に該ポイントサービスへの加入を図り、製造者からの特売等のご案内を１日１通電子メールにまとめて送信すると、ご案内に沿い購入頂いた消費者の購買データは該小売店より製造者側へ送信され、中央装置は該購買データに基づきご案内した特売等に係わるポイントを計算し付与するシステムが提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−４５１０２号公報
【特許文献２】特開２００５−９２３９８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記特許文献１によれば、個別の旅行者に応じて、クーポン情報を提供することができる。また、上記特許文献２によれば、ポイントサービス会員を製造者商品に係わる購買頻度若しくは購買金額等により層別し、層別に異なったポイントサービスを提供できる。
しかしながら、上記特許文献１、２において、クーポンやポイントが、特段の条件なしに使用できるため、特定の店舗に顧客を誘導することが難しい。例えば、ホテル等の宿泊施設と近隣の飲食店とが提携している場合、両者は、顧客が宿泊施設に宿泊した際に、近隣の提携飲食店で飲食してもらいたいと考える。しかしながらそのような場合に、ただ宿泊施設に宿泊したというだけで、提携飲食店で使用可能なポイントやクーポンを顧客に付与したのでは、必ずしも顧客が宿泊した際に提携飲食店で飲食するとは限らない。提携飲食店が広範囲に及ぶ場合、宿泊日以外の日に、宿泊施設から遠く離れた場所でポイントやクーポンが使用されることは十分に考えられる。
一方、顧客に宿泊日だけ使えるポイントやクーポンを付与しても、それが当日限り使用可能なものでは、顧客が飲食店に赴くための十分なインセンティブとなり得ない。これに対して、付与されたポイントやクーポンが顧客ごとに蓄積、管理されるものであれば、顧客が飲食店に赴くための十分なインセンティブとなり得ると考えられる。
【０００６】
そこで、本発明は、店舗における対価として使用可能なポイントを顧客ごとに管理すると共に、当該ポイントの使用について、宿泊施設における当該顧客の宿泊状況に応じて制限あるいは許可するシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するため、本発明の一の観点に係るポイント管理装置は、顧客が利用する宿泊施設に設置された宿泊施設端末と、上記宿泊施設を利用する顧客が所持する顧客端末と、ネットワークを介して通信可能に構成され、所定の店舗で提供されるサービスの対価として使用できるポイントを、上記顧客による上記宿泊施設の利用時にのみ使用可能とする装置であって、上記顧客を識別する顧客識別情報と、上記顧客が有するポイント残高と、上記顧客が有するポイントの使用制限を示すフラグと、を関連付けて記憶する顧客情報記憶手段と、上記顧客による上記宿泊施設の利用開始時に、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントの使用制限の解除要求を受信する解除要求受信手段と、上記ポイントの使用制限の解除要求に応じて、上記顧客情報記憶手段を参照し、上記顧客識別情報に係る顧客によるポイントの使用制限を解除するフラグを立てる使用制限解除手段と、上記顧客が上記店舗によるサービスを享受する際に、上記顧客端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントを使用するためのポイント提示画面の送信要求を受信するポイント提示画面要求受信手段と、上記顧客識別情報に基づき、上記顧客情報記憶手段を参照して、上記顧客によるポイントの使用が制限されているか否かを判別する使用制限判別手段と、上記使用制限の判別の結果、上記顧客によるポイントの使用制限が解除されていた場合に、上記顧客端末に対して、上記ポイントを使用するためのポイント提示画面を送信するポイント提示画面送信手段と、上記顧客による上記宿泊施設の利用終了時に、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントの使用制限の設定要求を受信する設定要求受信手段と、上記ポイントの使用制限の設定要求に応じて、上記顧客情報記憶手段を参照し、上記顧客識別情報に係る顧客によるポイントの使用制限を設定するフラグを立てる使用制限設定手段と、を有することを特徴とする。
なお、上記ポイントは、店舗で提供されるサービスに対する対価として使用できるものとしているが、商品の販売に対価として使用できるものとであってもよい。
【０００８】
また、上記ポイントを使用可能なサービスを提供する店舗が利用する店舗端末と、さらにネットワークを介して通信可能に構成され、上記顧客が上記店舗でポイントを使用した後、上記店舗端末から、上記顧客識別情報と共に、上記顧客が使用したポイントに係る使用ポイント情報を受信する使用ポイント情報受信手段と、上記顧客識別情報に基づき、上記顧客情報記憶手段を参照して、上記顧客のポイント残高から、上記使用されたポイントを減算する第一のポイント処理手段と、を有するものとしてもよい。
【０００９】
また、上記ポイント提示画面送信手段により送信されるポイント提示画面には、使用可能なポイントとして、上記顧客識別情報に係る顧客が有するポイントが所定の数量を上限として表示されるものとしてもよい。
【００１０】
また、上記使用制限設定手段は、上記ポイントの使用制限の設定要求の受信後、所定の時間が経過してから、上記顧客情報記憶手段を参照し、上記顧客識別情報に係る顧客によるポイントの使用制限を設定するフラグを立てるものとしてもよい。
【００１１】
また、上記宿泊施設識別情報と、当該宿泊施設識別情報に係る宿泊施設の利用時にポイントを使用できる店舗を識別する店舗識別情報と、を関連付けて記憶する店舗情報記憶手段と、上記顧客情報記憶手段を参照して、上記顧客が宿泊している宿泊施設の宿泊施設識別情報として、上記解除要求受信手段により受信した宿泊施設識別情報を登録する宿泊施設登録手段と、上記顧客情報記憶手段を参照して、上記ポイント提示画面要求受信手段により上記顧客端末から受信した顧客識別情報に係る顧客が宿泊している宿泊施設を特定する宿泊施設特定手段と、上記店舗情報記憶手段を参照して、上記特定された宿泊施設と関連付けて記憶されている店舗を特定する店舗特定手段と、上記特定された店舗に、上記顧客端末から受信した店舗識別情報に係る店舗が含まれているか否かを判別する使用可否判別手段と、をさらに有し、上記顧客情報記憶手段は、上記顧客を識別する顧客識別情報と、上記顧客が有するポイント残高と、上記顧客が有するポイントの使用制限を示すフラグと、上記顧客が宿泊している宿泊施設の宿泊施設識別情報と、を関連付けて記憶し、上記解除要求受信手段は、上記顧客による上記宿泊施設の利用開始時に、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報及び上記宿泊施設識別情報と共に、上記ポイントの使用制限の解除要求を受信し、上記ポイント提示画面要求受信手段は、上記顧客が上記店舗によるサービスを享受する際に、上記顧客端末から、上記顧客識別情報及び当該サービスを享受する店舗の店舗識別情報と共に、上記ポイントを使用するためのポイント提示画面の送信要求を受信し、上記ポイント提示画面送信手段は、上記使用制限の判別の結果、上記顧客によるポイントの使用制限が解除されていると共に、上記使用可否の判別の結果、上記特定された店舗に、上記店舗端末から受信した店舗識別情報に係る店舗が含まれていた場合に、上記顧客端末に対して、上記ポイントを使用するためのポイント提示画面を送信するものとしてもよい。
【００１２】
また、上記宿泊施設を識別する宿泊施設識別情報と、上記宿泊施設が有するポイント残高と、を関連付けて記憶する宿泊施設情報記憶手段と、上記宿泊施設端末から、上記宿泊施設識別情報と共に、所定のポイントの発行要求を受信するポイント発行要求受信手段と、上記発行要求に係るポイントを発行すると共に、上記宿泊施設情報記憶手段を参照して、上記宿泊施設識別情報に係る宿泊施設のポイント残高に、新たに発行したポイントを加算する第二のポイント処理手段と、をさらに有するものとしてもよい。
【００１３】
また、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報と共に、上記顧客に対するポイント付与要求を受信するポイント付与要求受信手段と、上記顧客識別情報に基づき、上記顧客情報記憶手段を参照して、上記顧客のポイント残高に所定のポイントを加算する第三のポイント処理手段と、をさらに有するものとしてもよい。
【００１４】
また、上記宿泊施設情報記憶手段を参照し、上記宿泊施設のポイント残高から、上記顧客に対して付与したポイントを減算する第四のポイント処理手段、をさらに有し、上記ポイント付与要求受信手段は、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報及び上記宿泊施設識別情報と共に、上記顧客に対するポイント付与要求を受信するものとしてもよい。
【００１５】
また、本発明の別の観点に係るポイント管理方法は、顧客が利用する宿泊施設に設置された宿泊施設端末と、上記宿泊施設を利用する顧客が所持する顧客端末と、ネットワークを介して通信可能に構成され、上記顧客を識別する顧客識別情報と、上記顧客が有するポイント残高と、上記顧客が有するポイントの使用制限を示すフラグと、を関連付けて記憶する顧客情報記憶手段と、を有するコンピュータにより、所定の店舗で提供されるサービスの対価として使用できるポイントを、上記顧客による上記宿泊施設の利用時にのみ使用可能とする方法であって、上記コンピュータが、上記顧客による上記宿泊施設の利用開始時に、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントの使用制限の解除要求を受信する処理と、上記ポイントの使用制限の解除要求に応じて、上記顧客情報記憶手段を参照し、上記顧客識別情報に係る顧客によるポイントの使用制限を解除するフラグを立てる処理と、上記顧客が上記店舗によるサービスを享受する際に、上記顧客端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントを使用するためのポイント提示画面の送信要求を受信する処理と、上記顧客識別情報に基づき、上記顧客情報記憶手段を参照して、上記顧客によるポイントの使用が制限されているか否かを判別する処理と、上記使用制限の判別の結果、上記顧客によるポイントの使用制限が解除されていた場合に、上記顧客端末に対して、上記ポイントを使用するためのポイント提示画面を送信する処理と、上記顧客による上記宿泊施設の利用終了時に、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントの使用制限の設定要求を受信する処理と、上記ポイントの使用制限の設定要求に応じて、上記顧客情報記憶手段を参照し、上記顧客識別情報に係る顧客によるポイントの使用制限を設定するフラグを立てる処理と、を実行することを特徴とする。
【００１６】
また、本発明のさらに別の観点に係るコンピュータプログラムは、顧客が利用する宿泊施設に設置された宿泊施設端末と、上記宿泊施設を利用する顧客が所持する顧客端末と、ネットワークを介して通信可能に構成され、上記顧客を識別する顧客識別情報と、上記顧客が有するポイント残高と、上記顧客が有するポイントの使用制限を示すフラグと、を関連付けて記憶する顧客情報記憶手段と、を有するコンピュータを、所定の店舗で提供されるサービスの対価として使用できるポイントを、上記顧客による上記宿泊施設の利用時にのみ使用可能とするポイント管理装置として機能させるためのコンピュータプログラムであって、上記コンピュータにより、上記顧客による上記宿泊施設の利用開始時に、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントの使用制限の解除要求を受信する処理と、上記ポイントの使用制限の解除要求に応じて、上記顧客情報記憶手段を参照し、上記顧客識別情報に係る顧客によるポイントの使用制限を解除するフラグを立てる処理と、上記顧客が上記店舗によるサービスを享受する際に、上記顧客端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントを使用するためのポイント提示画面の送信要求を受信する処理と、上記顧客識別情報に基づき、上記顧客情報記憶手段を参照して、上記顧客によるポイントの使用が制限されているか否かを判別する処理と、上記使用制限の判別の結果、上記顧客によるポイントの使用制限が解除されていた場合に、上記顧客端末に対して、上記ポイントを使用するためのポイント提示画面を送信する処理と、上記顧客による上記宿泊施設の利用終了時に、上記宿泊施設端末から、上記顧客識別情報と共に、上記ポイントの使用制限の設定要求を受信する処理と、上記ポイントの使用制限の設定要求に応じて、上記顧客情報記憶手段を参照し、上記顧客識別情報に係る顧客によるポイントの使用制限を設定するフラグを立てる処理と、を実行させる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、店舗における対価として使用可能なポイントが顧客ごとに管理されると共に、当該ポイントの使用が、宿泊施設における顧客の宿泊状況に応じて制限あるいは許可される。これにより、互いに提携する宿泊施設と店舗に訪れるインセンティブを顧客に与えるといったことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の実施形態に係るポイント管理装置による処理の概要を示す模式図である。
【図２】本実施形態に係るポイント管理装置が備える機能を示す機能ブロック図である。
【図３】本実施形態に係るポイント管理装置が備える顧客情報記憶部に記憶されるデータの一例を示す図である。
【図４】本実施形態に係るポイント管理装置が備える店舗情報記憶部に記憶されるデータの一例を示す図である。
【図５】本実施形態に係るポイント管理装置が備える宿泊施設情報記憶部に記憶されるデータの一例を示す図である。
【図６】本実施形態に係るポイント管理装置に係るポイント管理装置によって実行される処理の流れを示すシーケンス図である。
【図７】本実施形態に係るポイント管理装置に係るポイント管理装置によって実行される処理の流れを示すシーケンス図である。
【図８】本実施形態に係るポイント管理装置に係るポイント管理装置によって実行される処理の流れを示すシーケンス図である。
【図９】本実施形態に係るポイント管理装置から顧客端末に対して提供されるポイント提示画面の一例を示す図である。
【図１０】本実施形態に係るポイント管理装置に係るポイント管理装置によって実行される処理の流れを示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、本発明の実施形態に係るポイント管理装置について、図を参照して説明する。
図1に、本実施形態に係るポイント管理装置による処理の概要を示す。
本実施形態では、宿泊施設に宿泊する顧客が所持する顧客端末２、ホテル等の宿泊施設の元に設置された宿泊施設端末３、飲食店等の店舗に設置された店舗端末４、及び、顧客が店舗で使用するポイントを管理するポイント管理装置１が連係する。
ここで、顧客に付与されるポイントは、店舗が提供するサービスの対価として使用可能な有価価値であり、宿泊施設の利用状況に応じて使用が制限されたり、許可されたりする。
【００２０】
顧客が宿泊施設を利用すべくチェックインすると（Ｓ１）、宿泊施設端末３はポイント管理装置1に対して、顧客のチェックインに係る情報を送信する（Ｓ２）。
これに応じてポイント管理装置１は、データベースにおいて管理されている顧客のポイント残高に、所定のポイントを加算することにより、ポイントを付与する（Ｓ３）。また同時に、顧客による当該ポイントの使用制限を解除して、店舗における使用を可能とする（Ｓ４）。
【００２１】
顧客は付与されたポイントを使用するため、ポイント管理装置1から、ポイントの使用に際して店舗に提示が必要なポイント提示画面を取得する（Ｓ５）。
顧客は取得したポイント提示画面を店舗に提示することにより、店舗で享受したサービスの料金にポイントを充当させることができる（Ｓ６）。
顧客が使用したポイントの情報は、店舗端末４からポイント管理装置１に送信され（Ｓ７）、これを受信したポイント管理装置1において、顧客が所持するポイント残高から使用されたポイント分が減算される（Ｓ８）。
【００２２】
顧客が宿泊施設をチェックアウトすると（Ｓ９）、宿泊施設端末３はポイント管理装置１に対して、顧客のチェックアウトに係る情報を送信する（Ｓ１０）。
これに応じてポイント管理装置１は、顧客によるポイントの使用を制限する（Ｓ１１）。
以上のように本実施形態では、顧客は宿泊施設を利用している間においてのみ、宿泊施設の利用に伴って付与されるポイントを使用することができる。これにより、宿泊施設に宿泊している顧客に対し、宿泊施設と提携等する店舗を訪れるインセンティブを与えることができる。
【００２３】
次に、本実施形態に係るポイント管理装置１、及びポイント管理装置１と連係する顧客端末２と、宿泊施設端末３と、店舗端末４とが備える機能の詳細について、図２を参照して説明する。
ポイント管理装置１は、インターネット等のネットワークＮＷを介して顧客端末２、宿泊施設端末３、及び店舗端末４と通信可能に構成されている。
【００２４】
ポイント管理装置１は、顧客が店舗でサービスを受ける際に使用可能なポイントを管理する装置である。
このポイント管理装置１は、CPU（Central Processing Unit）、CPUが実行するコンピュータプログラム、コンピュータプログラムや所定のデータを記憶するRAM（Random Access Memory）やROM（Read Only Memory）、及びハードディスクドライブなどの外部記憶装置により、顧客情報記憶部１Ａ、宿泊施設情報記憶部１Ｂ、店舗情報記憶部１Ｃ、使用制限管理部１１、使用制限判別部１２、ポイント処理部１３、宿泊施設登録部１４、宿泊施設特定部１５、店舗特定部１６、使用可否判別部１７、通信処理部１８からなる機能ブロックを構成する。
【００２５】
顧客情報記憶部１Ａは、顧客に関する情報を記憶することができる記憶部である。
この顧客情報記憶部１Ａには例えば、図３に示されるように、顧客を識別する顧客ＩＤ、顧客の氏名又は名称、住所やメールアドレス等の連絡先、顧客が保有するポイント残高、ポイントの使用制限に関する情報を示すフラグ、顧客が宿泊中の宿泊施設の宿泊施設ＩＤを相互に関連付けて記憶することができる。
【００２６】
ポイント残高は、ポイント処理部１３により、宿泊施設への宿泊に応じて加算されたり、店舗での使用に応じて減算されたりする。
フラグは、ポイント残高に示されるポイントが使用を制限されているか、若しくは使用制限が解除されているかを示す。このフラグは使用制限管理部１１により、顧客が宿泊施設にチェックインした際に、使用制限が解除されてポイントが使用可能となり、顧客が宿泊施設をチェックアウトした際に、使用制限が設定されてポイントが使用不可能となる。
【００２７】
宿泊施設情報記憶部１Ｂは、宿泊施設に関する情報を記憶することができる記憶部である。
この宿泊施設情報記憶部１Ｂには例えば、図４に示されるように、宿泊施設を識別する宿泊施設ＩＤ、宿泊施設の名称、住所やメールアドレス等の連絡先、宿泊施設が保有するポイント残高を相互に関連付けて記憶することができる。
【００２８】
ポイント残高は、宿泊施設からの発行要求に応じ、ポイント処理部１３によってポイントが発行された際に加算される。また、顧客が宿泊施設にチェックインし、これに応じて当該顧客にポイントを付与した際に減算される。
【００２９】
店舗情報記憶部１Ｃは、店舗に関する情報が記憶された記憶部である。
この店舗情報記憶部１Ｃには例えば、図５に示されるように、店舗の詳細に関する店舗情報ごとに、当該店舗と提携する宿泊施設の宿泊施設ＩＤ（提携宿泊施設ＩＤ）が相互に関連付けて記憶されている。
【００３０】
店舗情報には例えば、店舗を識別する店舗ＩＤ、店舗の名称、住所やメールアドレス等の連絡先が含まれる。
また、提携宿泊施設ＩＤは、ポイントの使用に関する、店舗と宿泊施設の提携関係を示しており、ある宿泊施設を利用している顧客は当該宿泊施設に宿泊中、当該宿泊施設と提携している店舗においてのみポイントを使用することができる。
【００３１】
使用制限管理部１１は、顧客による宿泊施設の利用に際して、宿泊施設端末３から顧客ＩＤと共に送信されてくる顧客のチェックイン又はチェックアウトに係る情報に応じて、顧客のポイントの使用制限に関するフラグを制御する。
即ち、宿泊施設端末３から顧客のチェックインに係る情報を受信したときは、これを当該顧客に対するポイントの使用制限の解除要求として受け付け、顧客情報記憶部１Ａを参照して、当該顧客によるポイントの使用制限を解除するフラグを立てる。
また、宿泊施設端末３から顧客のチェックアウトに係る情報を受信したときは、これを当該顧客に対するポイントの使用制限の設定要求として受け付け、顧客情報記憶部１Ａを参照して、当該顧客によるポイントの使用制限を設定するフラグを立てる。
【００３２】
使用制限判別部１２は、顧客端末２から顧客ＩＤと共に、ポイントを使用するためのポイント提示画面を要求された際、顧客情報記憶部１Ａに記憶されているポイントの使用制限を示すフラグを参照して、当該顧客によるポイントの使用が制限されているか否かを判別する処理を実行する。
【００３３】
ポイント処理部１３は、顧客又は宿泊施設が保有するポイントを管理し、ポイントの加算や減算処理を実行する。
このポイント処理部１３は例えば、宿泊施設端末３から、宿泊施設ＩＤと共に所定のポイントの発行要求を受信した際、当該発行要求に係るポイントを発行した上、宿泊施設情報記憶部１Ｂを参照して、当該宿泊施設ＩＤに係る宿泊施設のポイント残高に、当該発行したポイントを加算する。
また、宿泊施設端末３から、顧客ＩＤと共に、当該顧客に対するポイント付与要求を受信した際、顧客情報記憶部１Ａを参照して、当該顧客ＩＤに係る顧客のポイント残高に、所定のポイントを加算する。また、これに応じて、宿泊施設情報記憶部１Ｂを参照して、宿泊施設ポイント残高から、顧客に付与した分のポイントを減算する。
さらに、顧客が店舗でポイントを使用した後、店舗端末４から顧客ＩＤと共に、顧客が使用したポイントに係る使用ポイント情報を受信した際、顧客情報記憶部１Ａを参照して、当該顧客ＩＤに係る顧客のポイント残高から、当該使用されたポイントを減算する。
【００３４】
宿泊施設登録部１４は、宿泊施設端末３から顧客ＩＤと宿泊施設ＩＤと共に、顧客のチェックインに係る情報を受信した際、顧客の顧客情報記憶部１Ａを参照して、当該顧客ＩＤに係る顧客の宿泊中宿泊施設ＩＤとして、当該宿泊施設ＩＤを登録する。
【００３５】
宿泊施設特定部１５は、顧客端末２から顧客ＩＤと共にポイント提示画面の送信要求を受け付けた際、顧客情報記憶部１Ａを参照して、当該顧客ＩＤと関連付けられた宿泊中宿泊施設ＩＤを特定することにより、顧客が宿泊している宿泊施設を特定する。
【００３６】
店舗特定部１６は、店舗情報記憶部１Ｃを参照して、宿泊施設特定部１５によって特定された宿泊施設ＩＤが、提携宿泊施設ＩＤとして関連付けられている店舗情報を特定する。これにより、宿泊施設と提携関係にある店舗が特定される。なお、同一の提携宿泊施設ＩＤに対して複数の店舗情報が関連付けられている場合には、全ての店舗情報が特定される。
【００３７】
使用可否判別部１７は、店舗特定部１６によって特定された店舗に、顧客端末２からポイント提示画面の送信要求と共に受信した店舗ＩＤに係る店舗が含まれているか否かを判別する。
【００３８】
通信処理部１８は、顧客端末２や宿泊施設端末３、ないしは店舗端末４との間で、インターネット等のネットワークＮＷを介し、所定のプロトコルに従ってデータの送受信処理を実行する処理部である。
この通信処理部１８は例えば、顧客による宿泊施設の利用開始時や利用終了時に、宿泊施設端末３から、顧客ＩＤと共に、ポイント使用制限の解除要求や設定要求を受信する。
また、顧客によるポイントの使用時に、顧客端末２からポイント提示画面の送信要求を受信したり、これに応じてポイント提示画面を送信したりする。
また、宿泊施設端末３から、宿泊施設に対するポイントの発行要求や、顧客に対するポイントの付与要求を受信したり、店舗端末４から、顧客が使用したポイントに係る使用ポイント情報を受信したりする。
【００３９】
顧客端末２は、宿泊施設を利用すると共に、店舗におけるサービスの享受に際してポイントを使用する顧客が所持する端末である。
この顧客端末は例えば、いわゆるパーソナルコンピュータや、携帯電話機、タブレット端末などにより実現され、ＣＰＵ（Central Processing Unit）や、ＣＰＵが実行するコンピュータプログラム、コンピュータプログラムや所定のデータを記憶するＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory）などにより、入出力処理部２１、及び通信処理部２２からなる機能ブロックを構成する。
【００４０】
入出力処理部２１は、データの入出力を実行する処理部であって、データを出力するためのディスプレイやスピーカ、データを入力するためのマウスやキーボード、タッチパネルなどにより実現される。
この入出力処理部２１により例えば、顧客は、ポイント管理装置１から受信したポイント提示画面を表示させたりすることができる。
【００４１】
通信処理部２２は、ポイント管理装置１とインターネット等のネットワークＮＷを介し、所定のプロトコルに従ってデータの送受信処理を実行する処理部であって、Ｗｅｂブラウザ等により実現される。
この通信処理部２２により例えば、ポイント管理装置１との間で、ポイント提示画面の送信要求を送信し、これに応じてポイント提示画面を受信したりする。
【００４２】
宿泊施設端末３は、ホテルなど、顧客が宿泊する宿泊施設を運営する運営者の元に設置された端末である。
この宿泊施設端末３は、いわゆるパーソナルコンピュータなどにより実現され、ＣＰＵ（Central Processing Unit）や、ＣＰＵが実行するコンピュータプログラム、コンピュータプログラムや所定のデータを記憶するＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory）などにより、入出力処理部３１、及び通信処理部３２からなる機能ブロックを構成する。
【００４３】
入出力処理部３１は、データの入出力を実行する処理部であって、データを出力するためのディスプレイやスピーカ、データを入力するためのマウスやキーボード、タッチパネルなどにより実現される。
この入出力処理部３１により、通信処理部３２によって送受するデータの出入力を行うことができる。
【００４４】
通信処理部３２は、ポイント管理装置１とインターネット等のネットワークＮＷを介し、所定のプロトコルに従ってデータの送受信処理を実行する処理部であって、Ｗｅｂブラウザ等により実現される。
この通信処理部３２により例えば、ポイント管理装置１との間で、顧客のチェックイン情報やチェックアウト情報や、ポイントに関する情報を送信したりすることができる。
【００４５】
店舗端末４は、飲食店など、顧客に提供されるポイントが使用可能な店舗に設置された端末である。
この宿泊施設端末３は、いわゆるパーソナルコンピュータなどにより実現され、ＣＰＵ（Central Processing Unit）や、ＣＰＵが実行するコンピュータプログラム、コンピュータプログラムや所定のデータを記憶するＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory）などにより、入出力処理部４１、及び通信処理部４２からなる機能ブロックを構成する。
【００４６】
入出力処理部４１は、データの入出力を実行する処理部であって、データを出力するためのディスプレイやスピーカ、データを入力するためのマウスやキーボード、タッチパネルなどにより実現される。
この入出力処理部４１により、通信処理部４２によって送受するデータの出入力を行うことができる。
【００４７】
通信処理部４２は、ポイント管理装置１とインターネット等のネットワークＮＷを介し、所定のプロトコルに従ってデータの送受信処理を実行する処理部であって、Ｗｅｂブラウザ等により実現される。
この通信処理部４２により例えば、ポイント管理装置１との間で、顧客が使用したポイントに係る使用ポイント情報を送信したりすることができる。
【００４８】
次に、本実施形態に係るポイント管理装置によって実行される一連の処理の流れについて、図６から図９を参照して説明する。
まず、顧客が宿泊施設にチェックインした際に、これに伴って実行される処理の流れを図６に示す。
予め宿泊施設は、宿泊施設から顧客に対して付与するポイントを保有しておくために、宿泊施設端末３からポイント管理装置１に対して、宿泊施設ＩＤと共に、所定数量のポイントの発行要求を送信する（Ｓ１０１）。
これに応じてポイント管理装置１は、ポイント処理部１３により、宿泊施設ＩＤに係る宿泊施設対して指定されたポイントを発行すると共に、宿泊施設情報記憶部１Ｂを参照して、当該宿泊施設ＩＤに係る宿泊施設のポイント残高に、新たに発行したポイントを加算する（Ｓ１０２）。
なお、このときに発行されたポイント分に相当する金額は別途、ポイント管理装置１によるサービスを運営する運営者から宿泊施設に対して請求等される。
【００４９】
顧客が宿泊施設を訪れてチェックインし、これによって当該宿泊施設によるサービスの利用が開始されると（Ｓ１０３）、宿泊施設端末３からポイント管理装置１に対して、当該顧客のチェックインに係る情報が送信される（Ｓ１０４）。
このとき送信されるチェックインに係る情報には少なくとも、チェックインした顧客の顧客ＩＤと、宿泊施設の宿泊施設ＩＤが含まれている。そして、これらの顧客ＩＤと宿泊施設ＩＤとを受信するポイント管理装置１はさらに、当該チェックインに係る情報を、当該宿泊施設から当該顧客に対するポイントの付与請求、及び当該顧客によるポイントの使用制限の解除要求として受信する。
【００５０】
顧客のチェックインに係る情報を受信したポイント管理装置１は、ポイント処理部１３により、顧客情報記憶部１Ａを参照して、顧客ＩＤに係る顧客のポイント残高に所定のポイントを付与する（Ｓ１０５）。
なお、このとき付与するポイントの数量は、チェックインに係る情報と共に宿泊施設端末３から指定を受けてもよいし、予め一定数量に設定されていてもよい。
【００５１】
また、これに応じてポイント処理部１３は、宿泊施設情報記憶部１Ｂを参照して、顧客に付与したポイント分を、宿泊施設ＩＤに係る宿泊施設のポイント残高から減算する（Ｓ１０６）。
これにより、顧客が宿泊する宿泊施設から当該顧客に対してポイントが付与されたことになる。
【００５２】
一方、使用制限管理部１１は、顧客情報記憶部１Ａを参照して、顧客ＩＤに係る顧客のポイントに対する使用制限を解除するフラグを立てる（Ｓ１０７）。
【００５３】
さらに一方、宿泊施設登録部１４は、顧客情報記憶部１Ａを参照して、顧客ＩＤに係る顧客の宿泊中宿泊施設ＩＤとして、チェックイン情報を送信してきた宿泊施設の宿泊施設ＩＤを登録する（Ｓ１０８）。
なお、Ｓ１０５からＳ１０８までの処理は、Ｓ１０５及びＳ１０６の処理がこの順で実行されるほかは順不同に、あるいは同時に実行される。
【００５４】
続いて、顧客が店舗でサービスを享受する際に、ポイントを使用するときの処理の流れを図７及び図８に示す。
顧客は、飲食等のサービスを享受するために店舗を訪れた際（Ｓ２０１）、ポイントを使用するためのポイント提示画面を顧客端末２上に表示させる。
このポイント提示画面を顧客端末２上に表示させるにはまず、顧客は顧客端末２により、ポイント管理装置１に対して、顧客自らの顧客ＩＤと、ポイントの使用対象となる店舗の店舗ＩＤと共に、ポイント提示画面の送信要求を送信する（Ｓ２０２）。
【００５５】
これを受信したポイント管理装置１は使用制限判別部１２により、顧客ＩＤに基づき、顧客情報記憶部１Ａに記憶されている当該顧客のポイントの使用制限フラグを参照して、顧客によるポイントの使用が制限されているか、あるいは使用制限が解除されているかを判別する（Ｓ２０３）。
その結果、使用が制限されていた場合には、顧客端末２に対して、ポイントは使用できない旨を返信するなどして処理を終了する（Ｓ２０４）。
【００５６】
一方、Ｓ２０３による判別処理の結果、ポイントの使用制限が解除されていた場合にはまず、宿泊施設特定部１５が顧客情報記憶部１Ａを参照して、顧客ＩＤと関連付けて記憶されている宿泊中宿泊施設ＩＤを特定することにより、顧客が宿泊している宿泊施設が特定される（Ｓ２０５）。
【００５７】
さらに店舗特定部１６が店舗情報記憶部１Ｃを参照して、宿泊施設特定部１５によって特定された宿泊施設ＩＤに係る宿泊施設が提携宿泊施設となっている店舗を特定する（Ｓ２０６）。
【００５８】
これに応じて使用可否判別部１７は、顧客端末２から受信した店舗ＩＤに係る店舗が、上記特定された店舗に含まれるか否かを判別し、含まれている場合には、当該店舗ＩＤに係る店舗については、ポイントが使用可能と判別する（Ｓ２０７）。
この判別処理の結果、顧客端末２から受信した店舗ＩＤに係る店舗が、上記特定された店舗に含まれず、当該店舗ではポイントが使用できないものと判別されたときは、顧客端末２に対してその旨を返信するなどして、処理を終了する（Ｓ２０８）。
【００５９】
一方、Ｓ２０７による判別処理の結果、顧客端末２から受信した店舗ＩＤに係る店舗が、上記特定された店舗に含まれ、当該店舗でポイントが使用できるものと判別されたときは、顧客端末２に対して、当該店舗に提示してポイントを使用するためのポイント提示画面が送信される（Ｓ２０９）。
【００６０】
顧客端末２によりポイント提示画面を受信した顧客は、入出力処理部２１により当該ポイント提示画面を店舗側に提示する（Ｓ２１０）。
ここで、ポイントによる割引を受けるために店舗側に提示するポイント提示画面の一例を、図９に示す。
ポイント提示画面中には、店舗で使用できるポイントの数量表示、顧客が保有するポイントの残高表示などが表示されている。
なお、本例におけるポイント提示画面では、店舗で使用できるポイントの数量として、予め使用上限として設定されたポイント（例えば、最大１，０００Ｐｔ．など）の数量が表示しているが、これに限らず、顧客から、ポイント残高の範囲内で指定されたポイントの数量を表示するものとしてもよい。
提示された店舗側にとっては、このポイント提示画面が、今回どのくらいのポイントが振り込まれるのかを表す、いわば振込明細情報を表す画面としても機能するので、これにより振り込まれるポイントを確認できるし、また実際に振り込まれていることを確認するためには、別途ポイント管理ステムにアクセスして確認することもできる。
【００６１】
ポイント提示画面の提示を受けた店舗は、所定のポイント分を割り引いて、サービス提供の対価を精算する（Ｓ２１１）。
精算終了時、あるいは精算終了後の所定のタイミングで、店舗端末４からポイント管理装置１に対して、店舗ＩＤ、及びポイントを使用した顧客の顧客ＩＤと共に、当該顧客によって使用されたポイント使用分に係る情報が送信される（Ｓ２１２）。
【００６２】
これに応じてポイント管理装置１は、ポイント処理部１３により、顧客情報記憶部１Ａを参照して、顧客ＩＤに係る顧客のポイント残高から、店舗において使用したポイント分を減算する（Ｓ２１３）。
店舗において使用されたポイント分の金額は、所定のタイミングで、ポイント管理装置１によるサービスの運営者側から店舗側に対して補填される（Ｓ２１４）。
【００６３】
続いて、店舗でポイントを使用した顧客が宿泊施設をチェックアウトしてから再度、顧客によるポイントの使用が請願されるまでの処理の流れを図１０に示す。
顧客が宿泊施設をチェックアウトすると（Ｓ３０１）、宿泊施設端末３からポイント管理装置１に対して、当該顧客のチェックアウトに係る情報が送信される（Ｓ３０２）。
このとき送信されるチェックアウトに係る情報には少なくとも、チェックアウトした顧客の顧客ＩＤと、宿泊施設の宿泊施設ＩＤが含まれている。そして、これらの顧客ＩＤと宿泊施設ＩＤとを受信するポイント管理装置１はさらに、当該チェックアウトに係る情報を、当該顧客によるポイントの使用制限の設定要求として受信する。
なお、この実施形態では、チェックアウトした際に、宿泊施設端末３からポイント管理装置１に対して送信するようにしたが、宿泊時に宿泊期間情報（例えば、２泊３日など）の情報を取得しておき、宿泊施設端末３が、宿泊期間情報に基づいてチェックアウト時になった場合に自動的にポイント管理装置１に対してチェックアウト情報を送信するようにしてもよい。またチェックイン時に取得した宿泊期間情報をポイント管理装置１に送信しておき、ポイント管理装置１側で自動的にチェックアウト時間を取得するようにしてもよい。
【００６４】
これに応じてポイント管理装置１は、使用制限管理部１１により、顧客情報記憶部１Ａを参照して、顧客ＩＤに係る顧客のポイントに対する使用制限を設定するフラグを立てる（Ｓ３０３）。
また、宿泊施設登録部１４は、顧客情報記憶部１Ａを参照して、顧客ＩＤに係る顧客の宿泊中宿泊施設ＩＤを抹消する（Ｓ３０４）。
なお、Ｓ３０３の処理とＳ３０４の処理の順番は順不同に、あるいは同時に実行される。
【００６５】
以上の処理により、店舗における対価として使用可能なポイントが顧客ごとに管理されると共に、当該ポイントの使用が、宿泊施設における顧客の宿泊状況に応じて制限あるいは許可される。これにより例えば、互いに提携する宿泊施設と店舗に訪れるインセンティブを顧客に与えるといったことができる。
【００６６】
なお、以上の本実施形態においては、顧客がチェックアウトに応じて、当該顧客によるポイントの使用を制限するものとしたが、他の実施形態として、顧客のチェックアウトから一定期間、ポイントの使用制限フラグを解除の状態に維持した上で、ポイントの使用を制限するようにしてもよい。
この場合には、別途、経過時間を計時する計時部を設け、宿泊施設端末３からチェックアウトに係る情報を受信後、当該計時部によってチェックアウトからの経過時間を計時し、経過時間が所定の期間に至ったときに、使用制限管理部１１により、顧客のポイントに対する使用制限を設定するものとすればよい。
【００６７】
また、以上の本実施形態において、顧客が保有するポイントは、顧客からの求めに応じて、他の顧客に譲渡可能としてもよい。また、一定の換算率で、他の種類のポイントへの移行や、商品券又は現金等との交換を行えるようにしてもよい。
【００６８】
また、宿泊施設が提携している店舗以外又は宿泊時間以外の時間帯でも、このポイント管理システムに加盟している店舗であれば、宿泊したことにより貯めたポイントを利用できるようにしてもよい。この場合、提携している店舗以外でポイントを利用する場合には、ポイントの利用量を制限したり（１０００ポイントまで）、または１０％や５％減額して利用させるようにしてもよい。
【符号の説明】
【００６９】
１      ポイント管理装置
１Ａ    顧客情報記憶部
１Ｂ    宿泊施設情報記憶部
１Ｃ    店舗情報記憶部
１１    使用制限管理部
１２    使用制限判別部
１３    ポイント処理部
１４    宿泊施設登録部
１５    宿泊施設特定部
１６    店舗特定部
１７    使用可否判別部
１８    通信処理部
２      顧客端末
２１    入出力処理部
２２    通信処理部
３      宿泊施設端末
３１    入出力処理部
３２    通信処理部
４      店舗端末
４１    入出力処理部
４２    通信処理部
ＮＷ    ネットワーク
【図１】
2013120413.tif 000003
【図２】
2013120413.tif 000004
【図３】
2013120413.tif 000005
【図４】
2013120413.tif 000006
【図５】
2013120413.tif 000007
【図６】
2013120413.tif 000008
【図７】
2013120413.tif 000009
【図８】
2013120413.tif 000010
【図９】
2013120413.tif 000011
【図１０】
2013120413.tif 000012