【手続補正書】
【提出日】平成28年2月29日(2016.2.29)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
エキスパートを判断する及び質問をルーティングするための技術システムであって、
実行可能なプログラムされたモジュールと、位置追跡データ、ユーザ情報、場所情報、場所カテゴリ情報、及びマップ情報を含む情報とを記憶するように構成された一時的でないコンピュータ可読媒体と、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体と通信可能に結合され、前記記憶したプログラムされたモジュールを実行し、前記記憶した情報を読み出し、前記情報を前記一時的でないコンピュータ可読媒体に書き込むように構成されたプロセッサと、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶され、前記プロセッサによって実行されるように構成されたトラッカモジュールであり、複数のユーザに関係した位置追跡情報を受信し、前記位置追跡情報を前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶するように構成されたトラッカモジュールと、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶され、前記プロセッサによって実行されるように構成されたスコア付けモジュールであり、第１のユーザに関係した前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶された前記位置追跡情報を分析し、第１の場所に関する前記第１のユーザのエキスパートスコアを判断するように構成されたスコア付けモジュールと、
質問しているユーザから質問を受信し、第２の場所を判断するために前記質問を分析し、前記第２の場所に関する１人以上のエキスパートを識別し、前記識別された１人以上のエキスパートに前記質問をルーティングするように構成されたルータモジュールと、
を備える、システム。
【請求項２】
前記ルータモジュールが、前記識別された１人以上のエキスパートから前記質問への応答を受信し、前記応答を前記質問しているユーザに提供するようにさらに構成される、請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
前記スコア付けモジュールが、第１のエキスパートからの前記応答を分析し、前記応答の分析に基づいて前記第１の場所に関する前記第１のエキスパートのエキスパートスコアを更新するようにさらに構成される、請求項２に記載のシステム。
【請求項４】
前記スコア付けモジュールが、前記第１のエキスパートからの前記応答に関係したピアフィードバックを分析し、前記ピアフィードバックの前記分析に基づいて前記第１の場所に関する前記第１のエキスパートのエキスパートスコアを更新するようにさらに構成される、請求項３に記載のシステム。
【請求項５】
前記ピアフィードバックが、前記質問しているユーザから来る、請求項４に記載のシステム。
【請求項６】
前記ピアフィードバックが、前記質問しているユーザ以外のユーザから来る、請求項４に記載のシステム。
【請求項７】
前記スコア付けモジュールが、第２の場所に関する前記第１のユーザのエキスパートスコアを判断するために第１の場所に関する前記第１のユーザの判断されたエキスパートスコアを減少させるように構成される、請求項１に記載のシステム。
【請求項８】
前記第１の場所と前記第２の場所が関連カテゴリにある、請求項７に記載のシステム。
【請求項９】
前記第１の場所と前記第２の場所が同じ親カテゴリを有する、請求項７に記載のシステム。
【請求項１０】
エキスパートを判断する及び質問をルーティングするためのコンピュータで実施される方法であって、１つ以上のプロセッサが、
複数のユーザに関係した位置追跡情報を受信するステップと、
第１のユーザ及び関連する第１の場所に関係した前記位置追跡情報を分析するステップと、
前記分析に基づいて前記第１の場所に関する前記第１のユーザのエキスパートスコアを判断するステップと、
前記エキスパートスコアを前記第１のユーザと関連付けてデータストレージ領域に記憶するステップと、
質問しているユーザから質問を受信するステップと、
第２の場所を識別するために前記質問を分析するステップと、
前記第２の場所に関する１人以上のエキスパートスコアの分析に基づいて前記第２の場所に関する１人以上のエキスパートを識別するステップと、
前記識別された１人以上のエキスパートに前記質問をルーティングするステップと、
を含むステップを行うようにプログラムされる、方法。
【請求項１１】
前記識別された１人以上のエキスパートから前記質問への応答を受信することと、
前記応答を前記質問しているユーザに提供することと、
をさらに含む、請求項１０に記載の方法。
【請求項１２】
第１のエキスパートからの前記応答を分析することと、前記応答の分析に基づいて前記第１の場所に関する前記第１のエキスパートのエキスパートスコアを更新することとをさらに含む、請求項１１に記載の方法。
【請求項１３】
前記第１のエキスパートからの前記応答に関係したピアフィードバックを分析することと、前記ピアフィードバックの前記分析に基づいて前記第１の場所に関する前記第１のエキスパートのエキスパートスコアを更新することとをさらに含む、請求項１２に記載の方法。
【請求項１４】
前記ピアフィードバックが、前記質問しているユーザから受信される、請求項１３に記載の方法。
【請求項１５】
前記ピアフィードバックが、前記質問しているユーザ以外のユーザから受信される、請求項１３に記載の方法。
【請求項１６】
第２の場所に関する前記第１のユーザのエキスパートスコアを判断するために第１の場所に関する前記第１のユーザの判断されたエキスパートスコアを減少させることをさらに含む、請求項１に記載の方法。
【請求項１７】
前記第１の場所と前記第２の場所が関連カテゴリにある、請求項１６に記載の方法。
【請求項１８】
前記第１の場所と前記第２の場所が、共通の少なくとも１つの親カテゴリを有する、請求項１６に記載の方法。
【請求項１９】
前記第１の場所と前記第２の場所が、共通の少なくとも１つの子カテゴリを有する、請求項１６に記載の方法。
【請求項２０】
エキスパートを判断する及び質問をルーティングするための技術システムであって、
実行可能なプログラムされたモジュールと、位置追跡データ、ユーザ情報、場所情報、場所カテゴリ情報、及びマップ情報を含む情報とを記憶するように構成された一時的でないコンピュータ可読媒体と、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体と通信可能に結合され、前記記憶したプログラムされたモジュールを実行し、前記記憶した情報を読み出し、前記情報を前記一時的でないコンピュータ可読媒体に書き込むように構成されたプロセッサと、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶され、前記プロセッサによって実行されるように構成されたトラッカモジュールであり、複数のユーザに関係した位置追跡情報を受信し、前記位置追跡情報を前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶するように構成されたトラッカモジュールと、
前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶され、前記プロセッサによって実行されるように構成されたスコア付けモジュールであり、第１のユーザに関係した前記一時的でないコンピュータ可読媒体に記憶された前記位置追跡情報を分析し、場所の第１のカテゴリに関する前記第１のユーザのエキスパートスコアを判断するように構成されたスコア付けモジュールと、
質問しているユーザから質問を受信し、場所の第２のカテゴリを判断するために前記質問を分析し、前記場所の第２のカテゴリに関する１人以上のエキスパートを識別し、前記識別された１人以上のエキスパートに前記質問をルーティングするように構成されたルータモジュールと、
を備える、システム。