【手続補正書】
【提出日】平成28年3月16日(2016.3.16)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピューティングデバイスのプロセッサにより実行されるアプリケーションによって、情報技術(IT)環境内で実施されるサービスについてのサービスステータスを要求することであって、該サービスが、該IT環境内で動作するソフトウェアアプリケーション又はデバイスである、要求すること、
該コンピューティングデバイスのネットワークインターフェースによって、構成管理データベース（CMDB）からの該サービスに関する集約パフォーマンスデータを有する単一のトランザクションを受信することであって、該集約パフォーマンスデータが、第１のビジネスサーバから該CMDBによって収集された第１の属性、及び、第２のビジネスサーバから該CMDBによって収集された第２の属性を含み、該第１の属性が、該第２の属性と集約され、該集約パフォーマンスデータが、該IT環境のコンテキスト内の該ソフトウェアアプリケーション又はデバイスの１以上のパフォーマンス問題を特定する、受信すること、及び
該コンピューティングデバイスを介して、該サービスステータスをユーザインターフェース要素として表示することであって、該サービスステータスが、該CMDBから受信された該集約パフォーマンスデータのディスプレイを提供する、表示すること
を含む、方法。
【請求項２】
前記CMDBが、少なくとも部分的に仮想的なデータベースを含み、かつ
前記集約パフォーマンスデータが、データベースフィールドを仮想化する該少なくとも部分的に仮想的なデータベースによって提供され、そのフィールド値が、前記第１及び第２のビジネスサーバによって提供されている、
請求項1記載の方法。
【請求項３】
リモートコンピューティングデバイスから、サービスのリストを受信すること、及び
該サービスのリストに含まれるサービスのうちの1つから、前記サービスを選択すること、
を更に含む、請求項1記載の方法。
【請求項４】
前記表示することが、サービスステータスに含まれる情報の第1の部分を表示することを含み、
前記方法が、
該サービスステータスの少なくとも1つの態様に関するより多くの情報を表示するための要求を受信すること、及び
該サービスステータスに含まれる情報の第2の部分を表示すること
を更に含む、請求項1記載の方法。
【請求項５】
前記コンピューティングデバイスを前記サービスに関連付けるためのメッセージを、リモートコンピューティングデバイスに送信すること、及び
該サービスに関する少なくとも1つの既定のイベントが発生したとき、該リモートコンピューティングデバイスから通知を受信すること
を更に含む、請求項1記載の方法。
【請求項６】
前記集約パフォーマンスデータが、１以上の構成項目に関連付けられた計算されたパフォーマンスメトリクスを含む、請求項1記載の方法。
【請求項７】
前記メッセージを、前記リモートコンピューティングデバイスに送信することが、
前記コンピューティングデバイスのユーザをユーザのグループに関連付けるメッセージを、該リモートコンピューティングデバイスに送信することを含み、
該ユーザのグループが、少なくとも1つのサービスに関連付けられている、
請求項5記載の方法。
【請求項８】
前記コンピューティングデバイスから、前記サービスステータスに含まれる情報の少なくとも一部分を、第2のコンピューティングデバイスに送信すること
を更に含む、請求項1記載の方法。
【請求項９】
前記サービスステータスに含まれる前記情報の前記一部分を、前記第2のコンピューティングデバイスに送信することが、
リモートコンピューティングデバイスに、該サービスステータスに含まれる該情報の該一部分をユーザに提供するように指示すること
を含み、
該ユーザが、該第2のコンピューティングデバイスに関連付けられている、
請求項8記載の方法。
【請求項１０】
前記サービスステータスが、前記集約パフォーマンスデータを含む前記ソフトウェアアプリケーション又はデバイスについての情報を提供するフィールドの配列を含み、該フィールドのうちの少なくとも１つが、該ソフトウェアアプリケーション又はデバイスに関連付けられた多数のインシデントを表示する、請求項1記載の方法。
【請求項１１】
ホストアプリケーションを実行するように構成されたマイクロプロセッサと、
情報技術(IT)環境内で実施されるサービスについてのサービスステータスであって、該サービスが、該IT環境内で動作するソフトウェアアプリケーション又はデバイスである、前記サービスステータスを要求し、
構成管理データベース（CMDB）から、第１のビジネスサーバから該CMDBによって収集された第１の属性、及び、第２のビジネスサーバから該CMDBによって収集された第２の属性を含む集約パフォーマンスデータを有する単一のトランザクションを受信するように構成されたネットワークインターフェースであって、該第１の属性が、該第２の属性と集約され、該集約パフォーマンスデータが、該IT環境のコンテキスト内の該ソフトウェアアプリケーション又はデバイスの１以上のパフォーマンス問題を特定する、前記ネットワークインターフェースと、
該ホストアプリケーションのユーザインターフェース内のユーザインターフェース要素として該サービスステータスを表示するように構成されたモニタであって、該サービスステータスが、該CMDBから受信された該集約パフォーマンスデータのディスプレイを提供する、前記モニタと
を備える、コンピューティングデバイス。
【請求項１２】
前記ネットワークインターフェースが、リモートコンピューティングデバイスからサービスのリストを受信するように構成されており、
前記マイクロプロセッサが、該サービスのリストに含まれるサービスのうちの1つから、前記サービスを選択するように構成されている、
請求項11記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１３】
前記モニタが、前記サービスステータスに含まれる情報の第1の部分を表示するように構成されており、
前記マイクロプロセッサが、該サービスステータスの少なくとも1つの態様に関するより多くの情報を閲覧するための要求に応答して、該モニタに、該サービスステータスに含まれる情報の第2の部分を表示させるように構成されている、
請求項11記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１４】
前記ネットワークインターフェースが、
前記コンピューティングデバイスを前記サービスに関連付けるメッセージを、リモートコンピューティングデバイスに送信し、
該サービスに関する少なくとも1つの既定のイベントが発生したとき、該リモートコンピューティングデバイスから通知メッセージを受信するように
構成されている、請求項11記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１５】
前記サービスステータスが、前記ホストアプリケーションのみによって提供されない情報を提供する、請求項11記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１６】
前記CMDBが、少なくとも部分的に仮想化されているデータベースを含み、該CMDBが、
前記コンピューティングデバイスからトランザクション要求を受信し、あたかも該データベースが非仮想化データベースであるかのように前記単一のトランザクションを提供するように構成されている、請求項11記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１７】
前記CMDBが、非仮想フィールドを有する記憶部分及び仮想フィールドを有するキャッシュを有する少なくとも部分的に仮想的なデータベースを含み、前記集約パフォーマンスデータが、該仮想フィールドからの仮想値及び該非仮想フィールドからの非仮想値の集約を含み、該仮想値が、前記第１及び第２のビジネスサーバから該少なくとも部分的に仮想的なデータベースのキャッシュにおいて受信されて時間的に保存される、請求項11記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１８】
前記サービスステータスが、電子メールサーバ、ファイルサーバ、ヘルプデスクアプリケーション、顧客関係管理 (CRM)アプリケーション、又は自動化アプリケーションについてのパフォーマンスデータについてのものである、請求項11記載のコンピューティングデバイス。
【請求項１９】
前記サービスステータスの前記ユーザインターフェース要素が、前記ホストアプリケーションに関連付けられたユーザインターフェース内に統合されている、請求項11記載のコンピューティングデバイス。
【請求項２０】
コンピュータ可読媒体上で明白に、非一時的に具体化され、且つ実行可能なコードを含む、コンピュータプログラム製品であって、
該実行可能なコードが、実行されたとき、コンピューティング装置に、
情報技術(IT)環境内で実施されるサービスについてのサービスステータスであって、該サービスが、該IT環境内で動作するソフトウェアアプリケーション又はデバイスである、前記サービスステータスを要求させ、
該サービスに関する集約パフォーマンスデータを有する単一のトランザクションであって、該集約パフォーマンスデータが、第１のビジネスサーバから構成管理データベース（CMDB）によって収集された第１の属性、及び、第２のビジネスサーバから該CMDBによって収集された第２の属性を含み、該第１の属性が、該第２の属性と集約され、該集約パフォーマンスデータが、該IT環境のコンテキスト内の該ソフトウェアアプリケーション又はデバイスの１以上のパフォーマンス問題を特定する、前記単一のトランザクションを、該CMDBから受信させ、
該CMDBから受信された該集約パフォーマンスデータのディスプレイを提供する該サービスステータスを、ユーザインターフェース要素として表示させるように
構成されている、
前記コンピュータプログラム製品。