(57)【要約】【課題】複数のシステムを複数の保守担当者で保守する場合において、各担当者が、自身の担当するシステムに関係する情報をリアルタイムで取得可能とする。【解決手段】複数のシステムと、第１の装置を保守するための保守情報管理部と、を備えた保守サービス支援システムである。保守情報管理部は、記憶部と、受信部と、送信先特定部と、報知情報送信部と、を含んで構成される。記憶部は、構成管理情報を記憶する。受信部は、第１の装置でエラーが発生した場合に、エラーの内容を示す情報と、第１の装置の識別情報と、第２の装置の識別情報とを、第１の装置から受ける。送信先特定部は、受信部が受けた種別及び第２の装置の識別情報に関連付けられた送信先情報を構成管理情報に基づいて特定する。報知情報送信部は、特定された送信先情報に基づいて、エラーの内容を示す情報を送信する。【選択図】図２
2013149066.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１の装置と、前記第１の装置に接続された１以上の第２の装置とを含んで構成された複数のシステムと、
前記複数のシステムに接続された前記第１の装置を保守するための保守情報管理部と、
を備えた保守サービス支援システムであって、
前記保守情報管理部は、
前記第１の装置の種別と、当該第１の装置に接続された前記第２の装置の識別情報と、送信先情報とが関連付けられた構成管理情報を記憶する記憶部と、
前記第１の装置でエラーが発生した場合に、前記エラーの内容を示す情報と、当該第１の装置の識別情報と、前記第２の装置の識別情報とを、当該第１の装置から受ける受信部と、
前記受信部が受けた前記種別及び前記第２の装置の識別情報に関連付けられた前記送信先情報を前記構成管理情報に基づいて特定する送信先特定部と、
特定された前記送信先情報に基づいて、前記エラーの内容を示す情報を送信する報知情報送信部と、
を備えたことを特徴とする保守サービス支援システム。
【請求項２】
第１の装置と、前記第１の装置に接続された１以上の第２の装置とを含んで構成された複数のシステムと、
前記複数のシステムに接続された前記第１の装置を保守するための保守情報管理部と、
を備えた保守サービス支援システムであって、
前記保守情報管理部は、
前記第１の装置で実行される処理を示す処理情報と、送信先情報とが関連付けられた関連情報を記憶する記憶部と、
前記第１の装置でエラーが発生した場合に、前記エラーの内容を示す情報と、当該第１の装置の識別情報と、前記エラーが発生した処理に対応する前記処理情報とを、当該第１の装置から受ける受信部と、
前記受信部が受けた前記処理情報及び前記第１の装置の識別情報に対応する送信先情報を前記関連情報に基づいて特定する送信先特定部と、
特定された当該送信先情報に基づいて、当該エラーの内容を示す情報を送信する報知情報送信部と、
を備えたことを特徴とする保守サービス支援システム。
【請求項３】
第１の装置と、前記第１の装置に接続された１以上の第２の装置とを含んで構成された複数のシステムと、
前記複数のシステムに接続された前記第１の装置を保守するための保守情報管理部と、
を備えた保守サービス支援システムであって、
前記保守情報管理部は、
前記第１の装置の種別と、当該第１の装置に接続された前記第２の装置の識別情報と、送信先情報とが関連付けられた構成管理情報と、
前記第１の装置それぞれについて、前記第２の装置の識別情報、及び当該第１の装置で実行される処理を示す処理情報の組み合わせを示すパターン情報と、
を記憶する管理情報記憶部と、
前記第１の装置でエラーが発生した場合に、前記エラーの内容を示す情報と、当該第１の装置の識別情報と、前記第２の装置の識別情報と、前記エラーが発生した処理に対応する前記処理情報とを、当該第１の装置から受ける受信部と、
前記受信部が受けた情報に基づき、前記第１の装置の種別及び前記処理情報に合致する前記パターン情報を特定し、特定された当該パターン情報と当該エラーの内容を示す情報とを含むエラー情報を生成するエラー情報生成部と、
前記エラー情報に含まれるパターン情報に含まれる前記第１の装置の識別情報及び前記第２の装置の識別情報に対応する送信先情報を前記構成管理情報に基づいて特定する送信先特定部と、
特定された前記送信先情報に基づいて、前記エラー情報に含まれる前記エラーの内容を示す情報を送信する報知情報送信部と、
を備えたことを特徴とする保守サービス支援システム。
【請求項４】
前記エラー情報生成部により生成された前記エラー情報を記憶するエラー情報記憶部と、
前記エラー情報記憶部に記憶された前記エラー情報に含まれる前記エラーの内容を示す情報及び前記パターン情報のうち、少なくともいずれかを更新するためのエラー情報更新部と、
を備え、
前記送信先特定部は、前記更新を受けて、新たな前記送信先情報を特定し、
前記報知情報送信部は、前記新たな送信先情報に基づいて、前記エラー情報に含まれる前記エラーの内容を示す情報を送信することを特徴とする請求項１に記載の保守サービス支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、保守サービス支援システムに関し、特に、複数の保守担当者との間で情報を共有するための技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
Ｘ線コンピュータ断層撮影装置（ＣＴ：Ｃｏｍｐｕｔｅｄ  Ｔｏｍｏｇｒａｐｈｙ）や磁気共鳴イメージング装置（ＭＲＩ：Ｍａｇｎｅｔｉｃ  Ｒｅｓｏｎａｎｃｅ  Ｉｍａｇｉｎｇ）等の医用画像撮影装置で取得された画像データを、医用画像記憶装置に管理・記憶する医療システムが知られている。このような医療システムは、複数の医療施設で利用されており、その中には類似する構成を有するシステムが存在する場合がある。このような場合には、ある医療施設のシステムでエラーが発生した場合、同様の構成を有する医療システムでも同様のエラーが発生する場合があるため、そのエラーに関する情報の共有が重要となる場合がある。このような情報を共有する手段として、医療システムで発生したエラーに関する情報を、異なる複数のシステムに対応する保守担当者間で共有するための保守サービス支援システムがある。
【０００３】
このような保守サービス支援システムの一例として、各システムで発生したエラーに関する情報を、サーバー上で一元管理する方法がある。しかしながら、ある保守担当者が登録した情報を他の保守担当者が参照する場合には、他の保守担当者が、サーバー上に記憶されたその情報にアクセスする必要がある場合がある。このような場合には、情報の登録から参照までの間にタイムラグが生じ、保守担当者は、定期的にサーバーを参照しない限り、サーバーに登録された情報をリアルタイムに取得することが困難となる。
【０００４】
また、サーバー上で一元管理された情報が、必ずしも全てのシステムに対応する情報とは限らない。例えば、システムの構成、即ち、医用画像撮影装置や医用画像記憶装置の種類や組み合わせ、または、各装置で動作させている機能が異なる場合には、そのエラーが発生しない場合がある。そのため、各保守担当者は、サーバー上に蓄積された情報から、自身の担当するシステムに該当する情報を抽出する必要があった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００９−３０１４８１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
この発明の実施形態は、複数のシステムを複数の保守担当者で保守する場合において、各担当者が、自身の担当するシステムに関係する情報をリアルタイムで取得可能とすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、この実施形態の第１の態様は、第１の装置と、第１の装置に接続された１以上の第２の装置とを含んで構成された複数のシステムと、複数のシステムに接続された第１の装置を保守するための保守情報管理部と、を備えた保守サービス支援システムである。保守情報管理部は、記憶部と、受信部と、送信先特定部と、報知情報送信部と、を含んで構成される。記憶部は、第１の装置の種別と、第１の装置に接続された第２の装置の識別情報と、送信先情報とが関連付けられた構成管理情報を記憶する。受信部は、第１の装置でエラーが発生した場合に、エラーの内容を示す情報と、第１の装置の識別情報と、第２の装置の識別情報とを、第１の装置から受ける。送信先特定部は、受信部が受けた種別及び第２の装置の識別情報に関連付けられた送信先情報を構成管理情報に基づいて特定する。報知情報送信部は、特定された送信先情報に基づいて、エラーの内容を示す情報を送信する。
また、この実施形態の第２の態様は、第１の装置と、第１の装置に接続された１以上の第２の装置とを含んで構成された複数のシステムと、複数のシステムに接続された第１の装置を保守するための保守情報管理部と、を備えた保守サービス支援システムである。保守情報管理部は、記憶部と、受信部と、送信先特定部と、報知情報送信部と、を含んで構成される。記憶部は、第１の装置で実行される処理を示す処理情報と、送信先情報とが関連付けられた関連情報を記憶する。受信部は、第１の装置でエラーが発生した場合に、エラーの内容を示す情報と、第１の装置の識別情報と、エラーが発生した処理に対応する処理情報とを、第１の装置から受ける。送信先特定部は、受信部が受けた処理情報及び第１の装置の識別情報に対応する送信先情報を関連情報に基づいて特定する。報知情報送信部は、特定された送信先情報に基づいて、エラーの内容を示す情報を送信する。
また、この実施形態の第３の態様は、第１の装置と、第１の装置に接続された１以上の第２の装置とを含んで構成された複数のシステムと、複数のシステムに接続された第１の装置を保守するための保守情報管理部とを備えた保守サービス支援システムである。保守情報管理部は、管理情報記憶部と、受信部と、エラー情報生成部と、送信先特定部と、報知情報送信部と、を含んで構成される。管理情報記憶部は、構成管理情報と、パターン情報と、を記憶する。構成管理情報は、第１の装置の種別と、第１の装置に接続された第２の装置の識別情報と、送信先情報とが関連付ける。パターン情報は、第１の装置それぞれについて、第２の装置の識別情報、及び第１の装置で実行される処理を示す処理情報の組み合わせを示す。受信部は、第１の装置でエラーが発生した場合に、エラーの内容を示す情報と、第１の装置の識別情報と、第２の装置の識別情報と、エラーが発生した処理に対応する処理情報とを、第１の装置から受ける。エラー情報生成部は、受信部が受けた情報に基づき、第１の装置の種別及び処理情報に合致するパターン情報を特定し、特定されたパターン情報とエラーの内容を示す情報とを含むエラー情報を生成する。送信先特定部は、エラー情報に含まれるパターン情報に含まれる第１の装置の識別情報及び第２の装置の識別情報に対応する送信先情報を構成管理情報に基づいて特定する。報知情報送信部は、特定された送信先情報に基づいて、エラー情報に含まれるエラーの内容を示す情報を送信する。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本実施形態に係る保守サービス支援システムのブロック図である。
【図２】保守情報管理部の詳細な構成を示したブロック図である。
【図３】構成管理情報のデータ構造の一例である。
【図４】パターン情報のデータ構造の一例である。
【図５】エラー情報及びエラー情報管理テーブルのデータ構造の一例である。
【図６】連絡先管理テーブルの一例である。
【図７】本実施形態に係る保守サービス支援システムの一連の動作を示したフローチャートである。
【図８】エラー情報が更新された場合の一連の動作を示したフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
本実施形態に係る保守サービス支援システムについて図１を参照しながら説明する。図１に示すように、本実施形態に係る保守サービス支援システムは、複数の医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃと、保守情報管理部１００と、複数の端末３００Ａ〜３００Ｃとを含んで構成されている。医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃと、保守情報管理部１００とは、ネットワークＮ１を介して接続されている。以降では、これらの構成間で情報を送受信する場合には、ネットワークＮ１を介して行うものとする。また、保守情報管理部１００と、端末３００Ａ〜３００Ｃとは、ネットワークＮ２を介して接続されている。以降では、これらの構成間で情報を送受信する場合には、ネットワークＮ２を介して行うものとする。なお、ネットワークＮ１及びＮ２は同一のネットワークとして構成してもよい。
【００１０】
医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃのそれぞれは、１以上の医用画像撮影装置２０１と、１以上の医用画像記憶装置２０２と、ログ管理部２０３とを含んで構成されている。
【００１１】
医用画像撮影装置２０１は、被検体を撮影して画像データを生成する医用画像撮影装置である。医用画像撮影装置２０１の具体的な一例として、ＣＴ、ＭＲＩ、及び超音波診断装置等が挙げられる。医用画像撮影装置２０１は、取得した画像データをあらかじめ決められた医用画像記憶装置２０２に出力する。医用画像記憶装置２０２は、画像データを記憶する記憶部である。
【００１２】
また、医用画像撮影装置２０１及び医用画像記憶装置２０２は、動作中にエラーが発生した場合に、ログ情報をログ管理部２０３に出力する。ログ情報は、そのエラーの内容を示す情報と、エラーが発生した構成（発生元の装置や、その装置に接続された他の装置）を識別するための構成情報と、エラーが発生した処理を示す処理情報とを含む。処理情報には、例えば、その動作の種別（以降は「処理種別」と呼ぶ）、処理対象のデータの種別、その処理を実行するための条件（以降は「処理条件」と呼ぶ）等のように、その処理が実行されているときの装置の状態を特定するための情報が含まれている。なお、処理条件とは、例えば、受信したデータを圧縮する際の圧縮条件や圧縮方式等のように、その処理が実行されたときの入力情報や各種パラメータを指す。なお、エラーの発生時に限らず、例えば、医用画像撮影装置２０１及び医用画像記憶装置２０２で実行される処理の種別に応じて、ログ情報を適宜出力するように構成してもよい。その場合には、エラー発生時のログ情報とそれ以外の場合のログ情報とを、例えば識別子等を付すことで識別可能に出力させるとよい。
【００１３】
ログ管理部２０３は、医用画像撮影装置２０１及び医用画像記憶装置２０２からログ情報を受ける。ログ管理部２０３は、このログ情報を保守情報管理部１００に転送する。なお、ログ管理部２０３を設けずに、医用画像撮影装置２０１及び医用画像記憶装置２０２が、保守情報管理部１００にログ情報を転送するように動作させてもよい。
【００１４】
保守情報管理部１００は、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃに含まれる保守の対象となる装置を保守するための情報を管理・記憶し、これらの情報を保守担当者の端末３００Ａ〜３００Ｃのいずれかに送信する。この実施例では、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃに含まれる医用画像記憶装置２０２を保守の対象とするものとして説明する。ここで、図２を参照する。図２は、保守情報管理部１００の詳細な構成を示したブロック図である。図２に示すように、保守情報管理部１００は、ログ情報受信部１０１と、ログ情報記憶部１０２と、エラー情報生成部１１１と、管理情報記憶部１１２と、エラー情報記憶部１１３と、エラー情報抽出部１１４と、連絡先情報記憶部１１５と、送信先特定部１１６と、報知情報送信部１１７と、管理情報更新部１２１と、エラー情報更新部１２２とを含んで構成されている。
【００１５】
ログ情報受信部１０１は、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃのそれぞれのログ管理部２０３から転送されるログ情報を受ける。ログ情報受信部１０１は、このこれらのログ情報をログ情報記憶部１０２に記憶させる。ログ情報記憶部１０２は、ログ情報を記憶するための記憶部である。
【００１６】
管理情報記憶部１１２は、構成管理情報Ｔ１と、パターン情報Ｔ２とを管理・記憶する記憶部である。構成管理情報Ｔ１は、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃにおける保守対象装置について、その装置に接続されている他の装置と、その装置の保守担当者とを管理するための情報である。ここで、図３を参照する。図３は、構成管理情報Ｔ１のデータ構造の一例を示している。図３に示すように、構成管理情報Ｔ１は、システム識別子Ｃ１１と、記憶装置情報Ｃ１２と、撮影装置種別Ｃ１３と、担当者識別子Ｃ１４とを含んで構成されている。また、記憶装置情報Ｃ１２は、記憶装置識別子Ｃ１２１と、記憶装置種別Ｃ１２２とを含んで構成されている。
【００１７】
システム識別子Ｃ１１は、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃのそれぞれを識別するための識別情報である。記憶装置識別子Ｃ１２１は、システムに含まれる個々の医用画像記憶装置２０２を一意に識別するための識別情報（例えば、その装置のシリアル番号）であり、記憶装置種別Ｃ１２２は、その装置の種別（例えば、その装置の型番）を示している。また、撮影装置種別Ｃ１３は、医用画像撮影装置２０１の種別を示している。また、担当者識別子Ｃ１４は、この情報が関連付けられた記憶装置情報Ｃ１２に対応する医用画像記憶装置２０２の保守担当者を識別するための情報である。即ち、構成管理情報Ｔ１には、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃのそれぞれに含まれる医用画像記憶装置２０２と、それらの医用画像記憶装置２０２のそれぞれに接続された医用画像撮影装置２０１の種別、及び、その医用画像記憶装置２０２の保守担当者が特定可能に管理・記憶されている。例えば、「システム２００Ａ」で示された医用画像管理システム２００Ａは、医用画像記憶装置２０２として記憶装置種別Ｃ１２２が「Ｔｙｐｅ１」の「記憶装置Ｒ１」を含んで構成されている。この「記憶装置Ｒ１」は、種別が「撮影装置種別Ｍ１」及び「撮影装置種別Ｍ２」の医用画像撮影装置２０１に接続されており、これらの装置で取得された画像データを記憶する。また、「記憶装置Ｒ１」は、担当者識別子が「Ｈ００１」で示された保守担当者により保守されていることを示している。なお、上記の例では、構成管理情報Ｔ１にシステム識別子Ｃ１１を含めているが、保守対象装置を一意に特定できれば、必ずしもシステム識別子Ｃ１１を含める必要は無い。
【００１８】
医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃで、同じ種別の医用画像記憶装置２０２が動作していたとしても、これらの医用画像記憶装置２０２が必ずしも同じように動作しているとは限らない。そのため、例えば、あるシステムの医用画像記憶装置２０２でエラーが発生したとしても、同じエラーが他のシステムの医用画像記憶装置２０２で発生するとは限らない。本実施形態に係る保守サービス支援システムでは、発生したエラーの影響範囲を細かく管理するためにパターン情報Ｔ２を設けている。
【００１９】
パターン情報Ｔ２は、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃに含まれる各医用画像記憶装置２０２について、接続された医用画像撮影装置２０１と、その装置の組み合せで動作する処理を管理するための情報（即ち、処理情報）である。ここで、図４を参照する。図４は、パターン情報Ｔ２のデータ構造の一例である。図４に示すように、パターン情報Ｔ２は、処理パターンＣ２１と、装置構成Ｃ２２と、処理情報Ｃ２３とを含んで構成される。装置構成Ｃ２２は、構成管理情報Ｔ１で管理されている記憶装置識別子Ｃ１２１と、撮影装置種別Ｃ１３とを含んで構成されている。処理情報Ｃ２３は、記憶装置識別子Ｃ１２１で示された医用画像記憶装置２０２で実行される処理の内容を示している（即ち、ログ情報に含まれる処理情報に対応している）。一例として、処理情報Ｃ２３は、処理種別Ｃ２３１と、データ種別Ｃ２３２と、処理条件Ｃ２３３とを含んで構成されている。処理種別Ｃ２３１は、「送信」や「受信」等のように、実行される処理動作の種別を示している。また、データ種別Ｃ２３２は、その処理の対象となるデータの種別を示している。また、処理条件Ｃ２３３は、その処理を実行するための前提条件や、その処理が実行される場合の設定（例えば、パラメータ）を示している。処理パターンＣ２１は、上述したような、装置構成Ｃ２２と処理情報Ｃ２３との組み合わせを、処理パターンとして一意に識別するための識別情報である。例えば、処理パターン「Ｐ１１１１」は、「記憶装置Ｒ１」が「撮影装置種別Ｍ１」の医用画像撮影装置２０１に接続されて動作する構成で動作することを示している。また、この処理パターンは、処理種別Ｃ２３１が「受信」であり、データ種別Ｃ２３２が「Ｄ１」、処理条件Ｃ２３３が「Ｆ１」として動作する処理であることを示している。
【００２０】
なお、装置構成Ｃ２２の内容や、処理情報Ｃ２３の内容は、図４に示したパターン情報Ｔ２に限るものではない。例えば、処理情報Ｃ２３には、３以上の装置を含む組み合わせを定義可能に構成してもよい。また、処理情報Ｃ２３は、エラーが発生した場合の処理の条件を特定可能であれば、その内容は適宜変更してもよい。このように、保守情報管理部１００は、装置構成Ｃ２２と処理情報Ｃ２３との組み合わせを処理パターンＣ２１として識別可能に構成されている。これにより、例えば、同じ種別（例えば、「Ｔｙｐｅ１」）の医用画像記憶装置２０２を含む複数のシステム間においても、実行される処理の違いにより、エラーの影響があるシステム（具体的には、保守対象装置）を更に限定することが可能となる。
【００２１】
なお、上記では、記憶装置情報Ｃ１２（即ち、記憶装置識別子Ｃ１２１及び記憶装置種別Ｃ１２２）が、保守対象装置の情報に相当し、撮影装置種別Ｃ１３が、保守対象装置に接続される装置の情報に相当する。医用画像撮影装置２０１を保守対象とする場合には、構成管理情報Ｔ１及びパターン情報Ｔ２に含まれる、記憶装置情報Ｃ１２及び撮影装置種別Ｃ１３を、医用画像撮影装置２０１を主体として適宜置き換えればよい。また、構成管理情報Ｔ１とパターン情報Ｔ２は、必ずしも分ける必要は無く、構成管理情報Ｔ１及びパターン情報Ｔ２に含まれる情報間の関連付けに関して整合性が取れていれば、これらの情報を関連情報として１つにまとめて管理してもよい。なお、この関連情報は、エラーの影響があるシステムを限定できれば、必ずしも、構成管理情報Ｔ１及びパターン情報Ｔ２に含まれる情報を全て含む必要は無い。例えば、関連情報は、記憶装置情報Ｃ１２、撮影装置種別Ｃ１３、及び処理情報Ｃ２３の一部または全部と、担当者識別子Ｃ１４とを含めばよい。
【００２２】
エラー情報生成部１１１は、ログ情報記憶部１０２にログ情報が記憶されると、そのログ情報を抽出する。エラー情報生成部１１１は、抽出されたログ情報から構成情報、処理情報、及びエラーの内容を示す情報を抽出する。エラー情報生成部１１１は、抽出された構成情報及び処理情報の少なくともいずれかと、構成管理情報Ｔ１及びパターン情報Ｔ２とを比較し、そのエラーが発生する可能性のある処理パターンＣ２１を特定する。
【００２３】
エラー情報生成部１１１は、例えば、抽出された構成情報を基に、エラーが発生した医用画像記憶装置２０２が「記憶装置Ｒ１」であり、それに接続された医用画像撮影装置２０１の種別が「Ｍ１」であることを特定する。次に、エラー情報生成部１１１は、構成管理情報Ｔ１を参照することで、記憶装置Ｒ１の記憶装置種別Ｃ１２２が「Ｔｙｐｅ１」であり、同様に「記憶装置Ｒ２」及び「記憶装置Ｒ４」の種別が「Ｔｙｐｅ１」であることを認識する。次に、エラー情報生成部１１１は、パターン情報Ｔ２を参照し、種別が「Ｔｙｐｅ１」の医用画像記憶装置２０２と、種別が「Ｍ１」の医用画像撮影装置２０１との組み合わせを示す処理パターンＣ２１を抽出する。例えば、図４の例の場合には、「Ｐ１１１１」、「Ｐ１１１２」、「Ｐ１１２１」、及び「Ｐ２１１１」で示された処理パターンＣ２１が抽出される。即ち、この場合には、「記憶装置Ｒ１」に加え、「記憶装置Ｒ２」において、同様のエラーが発生する可能性があることを示している。なお、この場合には、ログ情報には、少なくとも構成情報が含まれていれば良く、必ずしも処理情報を含む必要は無い。
【００２４】
また、エラー情報生成部１１１は、抽出された処理情報を基に処理パターンＣ２１を特定するように動作させてもよい。例えば、エラー情報生成部１１１は、抽出された処理情報を基に、エラーが発生した処理は、処理種別Ｃ２３１が「受信」、データ種別Ｃ２３２が「Ｄ１」、及び処理条件Ｃ２３３が「Ｆ１」であることを特定する。次に、エラー情報生成部１１１は、パターン情報Ｔ２を参照し、これらの情報に該当する処理パターンＣ２１を抽出する。例えば、図４の例の場合には、「Ｐ１１１１」、「Ｐ２１１１」、及び「Ｐ３４１１」で示された処理パターンＣ２１が抽出される。即ち、この場合には、「記憶装置Ｒ１」に加え、「記憶装置Ｒ２」において、同様のエラーが発生する可能性があることを示している。なお、この場合には、ログ情報には、少なくとも処理情報が含まれていれば良く、必ずしも構成情報を含む必要は無い。
【００２５】
もちろん、エラー情報生成部１１１は、抽出された構成情報及び処理情報の双方に合致する処理パターンＣ２１を抽出するように動作させてもよい。
【００２６】
処理パターンＣ２１を抽出すると、エラー情報生成部１１１は、抽出された処理パターンＣ２１と、ログ情報から抽出されたエラーの内容を示す情報とを関連付けてエラー情報Ｔ３１を生成する。エラー情報生成部１１１は、生成したエラー情報Ｔ３１をエラー情報記憶部１１３に管理・記憶させる。エラー情報記憶部１１３は、あらかじめ生成されたエラー情報管理テーブルＴ３を記憶しており、受けたエラー情報Ｔ３１をエラー情報管理テーブルＴ３に登録する。
【００２７】
ここで、図５を参照しながら、エラー情報Ｔ３１及びエラー情報管理テーブルＴ３のデータ構造について説明する。図５は、エラー情報Ｔ３１及びエラー情報管理テーブルＴ３のデータ構造の一例を示している。図５に示すように、エラー情報管理テーブルＴ３は、１以上のエラー情報Ｔ３１を含んで構成されている。エラー情報Ｔ３１は、識別情報Ｃ３１と、影響範囲Ｃ３２と、詳細情報Ｃ３３とを含んで構成されている。識別情報Ｃ３１は、各エラー情報Ｔ３１を識別するための識別情報である。また、影響範囲Ｃ３２は、そのエラー情報Ｔ３１に対応するエラーの影響範囲を示す情報であり、これには、エラー情報生成部１１１により抽出された処理パターンＣ２１が登録される。即ち、影響範囲Ｃ３２として登録された処理パターンＣ２１が該当する医用画像記憶装置２０２で、そのエラー情報Ｔ３１に対応するエラーが発生する可能性があることを示している。詳細情報Ｃ３３は、対応するエラーに関する情報を示している。詳細情報Ｃ３３は、例えば、エラーの内容Ｃ３３１と、対処方法Ｃ３３２とを含んで構成されている。エラーの内容Ｃ３３１は、そのエラー情報Ｔ３１に対応するエラーの内容を示している。エラー情報生成部１１１は、ログ情報から抽出されたエラーの内容を示す情報を、エラーの内容Ｃ３３１としてエラー情報Ｔ３１に関連付ける。また、対処方法Ｃ３３２は、そのエラーへの対処方法を示す情報が入力される。この情報は、そのエラー情報Ｔ３１に対応するエラーの調査結果を受けて、そのエラーの調査を行った担当者（以降では、「調査担当者」と呼ぶ）により、エラー情報更新部１２２を介して入力される。エラー情報更新部１２２については後述する。例えば、図５の例の場合には、識別情報Ｃ３１が「Ｅ００１」で示されたエラー情報Ｔ３１には、影響範囲Ｃ３２として「Ｐ１１１１」、「Ｐ１１１２」、「Ｐ１１２１」、及び「Ｐ２１１１」で示された処理パターンＣ２１が関連付けられている。即ち、この処理パターンＣ２１に該当する「記憶装置Ｒ１」及び「記憶装置Ｒ２」で、このエラー情報Ｔ３１に対応するエラーが発生する可能性があることを示している。
【００２８】
なお、本実施形態に係る保守サービス支援システムでは、ログ情報記憶部１０２を設けることで、ログ情報の収集に係る処理と、エラー情報Ｔ３１の生成に係る処理とを非同期で動作可能に構成している。一方で、ログ情報記憶部１０２を設けずに、ログ情報受信部１０１が収集したログ情報を、エラー情報生成部１１１が直接受けて処理するように動作させてもよい。この場合には、ログ情報の収集に係る処理と、エラー情報Ｔ３１の生成に係る処理とを同期させて動作させればよい。また、ログ情報として、エラー発生時以外のログ情報が含まれる場合には、エラー情報生成部１１１は、それらのログ情報から、エラー発生時のログ情報を抽出し、これを基にエラー情報Ｔ３１を生成するように動作させればよい。
【００２９】
エラー情報更新部１２２は、エラー情報管理テーブルＴ３に管理・記憶されたエラー情報Ｔ３１を更新するためのＩ／Ｆ（インタフェース）である。例えば、エラー情報Ｔ３１に対応するエラーについて調査を行う調査担当者は、調査の結果として得られた、このエラーに関する詳細な情報を、エラー情報更新部１２２を介して入力することで、エラー情報Ｔ３１を更新する。また、調査の結果として、そのエラーに対する対処方法が判明した場合には、調査担当者は、エラー情報更新部１２２を介して、そのエラーに対応するエラー情報Ｔ３１の対処方法Ｃ３３２に情報を入力することで、エラー情報Ｔ３１を更新する。また、エラー情報更新部１２２は、エラー情報Ｔ３１の影響範囲Ｃ３２に関連付けられた処理パターンＣ２１を更新可能に構成されている。これにより、例えば、調査の結果として、エラーが発生する条件が更に限定的に絞り込まれた場合には、調査担当者は、エラー情報更新部１２２を介して、影響範囲Ｃ３２に関連付ける処理パターンＣ２１を、その調査結果に応じて更新すればよい。
【００３０】
エラー情報抽出部１１４は、エラー情報管理テーブルＴ３に新たなエラー情報Ｔ３１が登録される、または、エラー情報管理テーブルＴ３に記憶されたエラー情報Ｔ３１が更新されると、そのエラー情報Ｔ３１を抽出する。エラー情報抽出部１１４は、抽出されたエラー情報Ｔ３１を送信先特定部１１６に出力する。
【００３１】
連絡先情報記憶部１１５は、連絡先管理テーブルＴ４を記憶する記憶部である。連絡先管理テーブルＴ４は、保守担当者の連絡先を管理するための管理テーブルである。ここで、図６を参照する。図６は、連絡先管理テーブルＴ４のデータ構造の一例を示している。連絡先管理テーブルＴ４は、担当者識別子Ｃ１４と、連絡先情報Ｃ４１とを含んで構成されている。担当者識別子Ｃ１４は、構成管理情報Ｔ１に含まれる担当者識別子Ｃ１４に対応している。連絡先情報Ｃ４１は、担当者識別子Ｃ１４で示された保守担当者の連絡先を示している。例えば、図６の例では、担当者識別子Ｃ１４が「Ｈ００１」の保守担当者の連絡先は、「端末３００Ａ」であることを示している。
【００３２】
管理情報更新部１２１は、管理情報記憶部１１２に記憶された構成管理情報Ｔ１及びパターン情報Ｔ２と、連絡先情報記憶部１１５に記憶された連絡先管理テーブルＴ４とを更新するためのＩ／Ｆである。例えば、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃの装置構成や、いずれかの医用画像記憶装置２０２の動作条件が変更された場合には、システムの管理者は、その変更内容に応じて、管理情報更新部１２１を介して構成管理情報Ｔ１及びパターン情報Ｔ２を更新すればよい。また、保守担当者が追加または削減された場合には、システムの管理者は、管理情報更新部１２１を介して連絡先管理テーブルＴ４を更新すればよい。
【００３３】
送信先特定部１１６は、エラー情報抽出部１１４からエラー情報Ｔ３１を受ける。送信先特定部１１６は、受けたエラー情報抽出部１１４の影響範囲Ｃ３２に関連付けられた処理パターンＣ２１を抽出する。例えば、図５に示されたエラー情報Ｔ３１のうち、識別情報Ｃ３１が「Ｅ００１」のエラー情報Ｔ３１を例に説明する。この場合には、送信先特定部１１６は、そのエラー情報Ｔ３１から「Ｐ１１１１」、「Ｐ１１１２」、「Ｐ１１２１」、及び「Ｐ２１１１」で示された処理パターンＣ２１を抽出する。
【００３４】
送信先特定部１１６は、抽出された処理パターンＣ２１を管理情報記憶部１１２に記憶されたパターン情報Ｔ２と比較し、各処理パターンＣ２１に対応する記憶装置識別子Ｃ１２１を特定する。例えば、「Ｐ１１１１」で示された処理パターンＣ２１の場合には、記憶装置識別子Ｃ１２１として「Ｒ１」が特定される（即ち、「記憶装置Ｒ１」が特定される）。
【００３５】
次に、送信先特定部１１６は、特定された記憶装置識別子Ｃ１２１と管理情報記憶部１１２に記憶された構成管理情報Ｔ１とを比較し、各記憶装置識別子Ｃ１２１に関連付けられた担当者識別子Ｃ１４を特定する。例えば、「記憶装置Ｒ１」の場合には、担当者識別子Ｃ１４として「Ｈ００１」が特定される。
【００３６】
次に、送信先特定部１１６は、抽出された担当者識別子Ｃ１４と連絡先情報記憶部１１５に記憶された連絡先管理テーブルＴ４とを比較し、各担当者識別子Ｃ１４に関連付けられた連絡先情報Ｃ４１を特定する。例えば、「Ｈ００１」の場合には、連絡先情報Ｃ４１として「端末３００Ａ」が特定される。
【００３７】
また、送信先特定部１１６は、エラー情報Ｔ３１から詳細情報Ｃ３３（即ち、エラーの内容Ｃ３３１及び対処方法Ｃ３３２）を抽出する。詳細情報Ｃ３３は、処理パターンＣ２１ごとに特定された連絡先情報Ｃ４１と、抽出された詳細情報Ｃ３３とを対応付けて報知情報送信部１１７に出力する。
【００３８】
報知情報送信部１１７は、送信先特定部１１６から、抽出された詳細情報Ｃ３３と、処理パターンＣ２１ごとに特定された連絡先情報Ｃ４１とを受ける。報知情報送信部１１７は、受けた詳細情報Ｃ３３を報知情報として、受けた連絡先情報Ｃ４１に送信する。これにより、エラーの影響が予想される装置の保守を担当する保守担当者にのみ、そのエラーの内容を示す情報や、そのエラーへの対処方法を示す情報が報知情報として送信される。
【００３９】
（処理）
次に、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃのいずれかに含まれる装置でエラーが発生した場合における、そのエラーに関するエラー情報Ｔ３１の生成と、それに伴う報知情報の送信に係る一連の動作について、図７を参照しながら説明する。図７は、この保守サービス支援システムの動作を示したフローチャートである。
【００４０】
（ステップＳ１１）
医用画像撮影装置２０１及び医用画像記憶装置２０２は、動作中にエラーが発生した場合に、ログ情報をログ管理部２０３に出力する。ログ情報は、そのエラーの内容を示す情報と、エラーが発生した構成を識別するための構成情報と、エラーが発生した処理を示す処理情報とを含む。処理情報には、例えば、処理種別、処理対象のデータの種別、処理条件等のように、その処理の状態を特定するための情報が含まれている。
【００４１】
ログ管理部２０３は、医用画像撮影装置２０１及び医用画像記憶装置２０２からログ情報を受ける。ログ管理部２０３は、このログ情報を保守情報管理部１００に転送する。
【００４２】
ログ情報受信部１０１は、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃのそれぞれのログ管理部２０３から転送されるログ情報を受ける。ログ情報受信部１０１は、このこれらのログ情報をログ情報記憶部１０２に記憶させる。ログ情報記憶部１０２は、ログ情報を記憶するための記憶部である。
【００４３】
（ステップＳ１２）
エラー情報生成部１１１は、ログ情報記憶部１０２にログ情報が記憶されると、そのログ情報を抽出する。エラー情報生成部１１１は、抽出されたログ情報から構成情報、処理情報、及びエラーの内容を示す情報を抽出する。エラー情報生成部１１１は、抽出された構成情報及び処理情報の少なくともいずれかと、構成管理情報Ｔ１及びパターン情報Ｔ２とを比較し、そのエラーが発生する可能性のある処理パターンＣ２１を特定する。
【００４４】
エラー情報生成部１１１は、例えば、抽出された構成情報を基に、エラーが発生した医用画像記憶装置２０２が「記憶装置Ｒ１」であり、それに接続された医用画像撮影装置２０１の種別が「Ｍ１」であることを特定する。次に、エラー情報生成部１１１は、構成管理情報Ｔ１を参照することで、記憶装置Ｒ１の記憶装置種別Ｃ１２２が「Ｔｙｐｅ１」であり、同様に「記憶装置Ｒ２」及び「記憶装置Ｒ４」の種別が「Ｔｙｐｅ１」であることを認識する。次に、エラー情報生成部１１１は、パターン情報Ｔ２を参照し、種別が「Ｔｙｐｅ１」の医用画像記憶装置２０２と、種別が「Ｍ１」の医用画像撮影装置２０１との組み合わせを示す処理パターンＣ２１を抽出する。例えば、図４の例の場合には、「Ｐ１１１１」、「Ｐ１１１２」、「Ｐ１１２１」、及び「Ｐ２１１１」で示された処理パターンＣ２１が抽出される。即ち、この場合には、「記憶装置Ｒ１」に加え、「記憶装置Ｒ２」において、同様のエラーが発生する可能性があることを示している。
【００４５】
た、エラー情報生成部１１１は、抽出された処理情報を基に処理パターンＣ２１を特定するように動作させてもよい。例えば、エラー情報生成部１１１は、抽出された処理情報を基に、エラーが発生した処理は、処理種別Ｃ２３１が「受信」、データ種別Ｃ２３２が「Ｄ１」、及び処理条件Ｃ２３３が「Ｆ１」であることを特定する。次に、エラー情報生成部１１１は、パターン情報Ｔ２を参照し、これらの情報に該当する処理パターンＣ２１を抽出する。例えば、図４の例の場合には、「Ｐ１１１１」、「Ｐ２１１１」、及び「Ｐ３４１１」で示された処理パターンＣ２１が抽出される。即ち、この場合には、「記憶装置Ｒ１」に加え、「記憶装置Ｒ２」において、同様のエラーが発生する可能性があることを示している。もちろん、エラー情報生成部１１１は、抽出された構成情報及び処理情報の双方に合致する処理パターンＣ２１を抽出するように動作させてもよい。
【００４６】
（ステップＳ１３）
処理パターンＣ２１を抽出すると、エラー情報生成部１１１は、抽出された処理パターンＣ２１と、ログ情報から抽出されたエラーの内容を示す情報とを関連付けてエラー情報Ｔ３１を生成する。エラー情報生成部１１１は、生成したエラー情報Ｔ３１をエラー情報記憶部１１３に管理・記憶させる。エラー情報記憶部１１３は、あらかじめ生成されたエラー情報管理テーブルＴ３を記憶しており、受けたエラー情報Ｔ３１をエラー情報管理テーブルＴ３に登録する。
【００４７】
（ステップＳ１４）
エラー情報抽出部１１４は、エラー情報管理テーブルＴ３に新たなエラー情報Ｔ３１が登録されると、そのエラー情報Ｔ３１を抽出する。エラー情報抽出部１１４は、抽出されたエラー情報Ｔ３１を送信先特定部１１６に出力する。
【００４８】
（ステップＳ１５）
送信先特定部１１６は、エラー情報抽出部１１４からエラー情報Ｔ３１を受ける。送信先特定部１１６は、受けたエラー情報抽出部１１４の影響範囲Ｃ３２に関連付けられた処理パターンＣ２１を抽出する。例えば、図５に示されたエラー情報Ｔ３１のうち、識別情報Ｃ３１が「Ｅ００１」のエラー情報Ｔ３１を例に説明する。この場合には、送信先特定部１１６は、そのエラー情報Ｔ３１から「Ｐ１１１１」、「Ｐ１１１２」、「Ｐ１１２１」、及び「Ｐ２１１１」で示された処理パターンＣ２１を抽出する。
【００４９】
送信先特定部１１６は、抽出された処理パターンＣ２１を管理情報記憶部１１２に記憶されたパターン情報Ｔ２と比較し、各処理パターンＣ２１に対応する記憶装置識別子Ｃ１２１を特定する。例えば、「Ｐ１１１１」で示された処理パターンＣ２１の場合には、記憶装置識別子Ｃ１２１として「Ｒ１」が特定される（即ち、「記憶装置Ｒ１」が特定される）。
【００５０】
次に、送信先特定部１１６は、特定された記憶装置識別子Ｃ１２１と管理情報記憶部１１２に記憶された構成管理情報Ｔ１とを比較し、各記憶装置識別子Ｃ１２１に関連付けられた担当者識別子Ｃ１４を特定する。例えば、「記憶装置Ｒ１」の場合には、担当者識別子Ｃ１４として「Ｈ００１」が特定される。
【００５１】
次に、送信先特定部１１６は、抽出された担当者識別子Ｃ１４と連絡先情報記憶部１１５に記憶された連絡先管理テーブルＴ４とを比較し、各担当者識別子Ｃ１４に関連付けられた連絡先情報Ｃ４１を特定する。例えば、「Ｈ００１」の場合には、連絡先情報Ｃ４１として「端末３００Ａ」が特定される。
【００５２】
（ステップＳ１６）
送信先特定部１１６は、エラー情報Ｔ３１から詳細情報Ｃ３３（即ち、エラーの内容Ｃ３３１及び対処方法Ｃ３３２）を抽出する。詳細情報Ｃ３３は、処理パターンＣ２１ごとに特定された連絡先情報Ｃ４１と、抽出された詳細情報Ｃ３３とを対応付けて報知情報送信部１１７に出力する。
【００５３】
報知情報送信部１１７は、送信先特定部１１６から、抽出された詳細情報Ｃ３３と、処理パターンＣ２１ごとに特定された連絡先情報Ｃ４１とを受ける。報知情報送信部１１７は、受けた詳細情報Ｃ３３を報知情報として、受けた連絡先情報Ｃ４１に送信する。これにより、エラーの影響が予想される装置の保守を担当する保守担当者にのみ、そのエラーの内容を示す情報や、そのエラーへの対処方法を示す情報が報知情報として送信される。
【００５４】
このように動作させることで、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃのいずれかに含まれる装置でエラーが発生した場合に、保守情報管理部１００により、同様の構成及び処理を有する装置の保守担当者に、そのエラーの内容が送信される。これにより、保守担当者は、自身が保守するシステム（保守対象装置）で発生する可能性のあるエラーの情報のみを、リアルタイムで取得することが可能となる。
【００５５】
次に、調査担当者により、エラー情報Ｔ３１の内容が更新され、それに伴い報知情報が送信されるまでの一連の動作について図８を参照しながら説明する。図８は、この保守サービス支援システムの動作を示したフローチャートである。
【００５６】
（ステップＳ２１）
エラー情報Ｔ３１に対応するエラーについて調査を行う調査担当者は、調査の結果を基に、エラー情報更新部１２２を介してエラー情報Ｔ３１を更新する。例えば、調査の結果として、そのエラーに対する対処方法が判明した場合には、調査担当者は、エラー情報更新部１２２を介して、そのエラーに対応するエラー情報Ｔ３１の対処方法Ｃ３３２に情報を入力する。また、調査の結果として、エラーが発生する条件が更に限定的に絞り込まれた場合には、調査担当者は、エラー情報更新部１２２を介して、影響範囲Ｃ３２に関連付ける処理パターンＣ２１を更新する。
【００５７】
（ステップＳ２２）
エラー情報抽出部１１４は、エラー情報管理テーブルＴ３に記憶されたエラー情報Ｔ３１が更新されると、そのエラー情報Ｔ３１を抽出する。エラー情報抽出部１１４は、抽出されたエラー情報Ｔ３１を送信先特定部１１６に出力する。
【００５８】
（ステップＳ２３）
送信先特定部１１６は、エラー情報抽出部１１４からエラー情報Ｔ３１を受ける。送信先特定部１１６は、受けたエラー情報抽出部１１４の影響範囲Ｃ３２に関連付けられた処理パターンＣ２１を抽出する。
【００５９】
送信先特定部１１６は、抽出された処理パターンＣ２１を管理情報記憶部１１２に記憶されたパターン情報Ｔ２と比較し、各処理パターンＣ２１に対応する記憶装置識別子Ｃ１２１を特定する。
【００６０】
次に、送信先特定部１１６は、特定された記憶装置識別子Ｃ１２１と管理情報記憶部１１２に記憶された構成管理情報Ｔ１とを比較し、各記憶装置識別子Ｃ１２１に関連付けられた担当者識別子Ｃ１４を特定する。
【００６１】
次に、送信先特定部１１６は、抽出された担当者識別子Ｃ１４と連絡先情報記憶部１１５に記憶された連絡先管理テーブルＴ４とを比較し、各担当者識別子Ｃ１４に関連付けられた連絡先情報Ｃ４１を特定する。
【００６２】
（ステップＳ２４）
送信先特定部１１６は、エラー情報Ｔ３１から詳細情報Ｃ３３（即ち、エラーの内容Ｃ３３１及び対処方法Ｃ３３２）を抽出する。詳細情報Ｃ３３は、処理パターンＣ２１ごとに特定された連絡先情報Ｃ４１と、抽出された詳細情報Ｃ３３とを対応付けて報知情報送信部１１７に出力する。
【００６３】
報知情報送信部１１７は、送信先特定部１１６から、抽出された詳細情報Ｃ３３と、処理パターンＣ２１ごとに特定された連絡先情報Ｃ４１とを受ける。報知情報送信部１１７は、受けた詳細情報Ｃ３３を報知情報として、受けた連絡先情報Ｃ４１に送信する。これにより、エラーの影響が予想される装置の保守を担当する保守担当者にのみ、そのエラーの内容を示す情報や、そのエラーへの対処方法を示す情報が報知情報として送信される。
【００６４】
このように動作させることで、エラー情報Ｔ３１が更新されると、保守情報管理部１００により、調査担当者による調査結果に基づき、そのエラーが発生する可能性のある装置の保守担当者に、その更新内容を含む詳細情報が送信される。これにより、保守担当者は、自身が保守するシステム（保守対象装置）で発生する可能性のあるエラーの追加情報や、その対処方法をリアルタイムで取得することが可能となる。
【００６５】
以上、本実施形態に係る医用画像処理システムに依れば、保守情報管理部１００は、エラーの内容を含むログ情報から処理パターンＣ２１を特定し、特定された処理パターンＣ２１に該当する装置の保守担当者に、そのエラーに関する情報を送信する。これにより、医用画像管理システム２００Ａ〜２００Ｃのいずれかに含まれる装置でエラーが発生した場合に、同様の構成や処理を有する他の装置の保守担当者に、そのエラーの内容を示す情報をリアルタイムで送信することが可能となる。また、エラー情報が更新されたときに、保守情報管理部１００は、更新後の影響範囲Ｃ３２に関連付けられた処理パターンＣ２１に該当する装置の保守担当者に、その更新内容を含む詳細情報を送信する。これにより、エラーの影響が予想される装置の保守を担当する保守担当者にのみ、そのエラーの内容を示す情報や、そのエラーへの対処方法を示す情報が報知情報として送信することが可能となる。
【００６６】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載されたその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００６７】
１００  保守情報管理部
１０１  ログ情報受信部
１０２  ログ情報記憶部
１１１  エラー情報生成部
１１２  管理情報記憶部
１１３  エラー情報記憶部
１１４  エラー情報抽出部
１１５  連絡先情報記憶部
１１６  送信先特定部
１１７  報知情報送信部
１２１  管理情報更新部
１２２  エラー情報更新部
２００Ａ〜２００Ｂ  医用画像管理システム
２０１  医用画像撮影装置
２０２  医用画像記憶装置
２０３  ログ管理部
３００Ａ〜３００Ｂ  端末
【図１】
2013149066.tif 000003
【図２】
2013149066.tif 000004
【図３】
2013149066.tif 000005
【図４】
2013149066.tif 000006
【図５】
2013149066.tif 000007
【図６】
2013149066.tif 000008
【図７】
2013149066.tif 000009
【図８】
2013149066.tif 000010