(57)【要約】【課題】顧客環境における電子機器の構成変更を反映した集計レポートを出力できるレポート処理プログラム、情報処理装置、及び情報管理システムを提供することを課題とする。【解決手段】レポート処理プログラムは、機器２１０の利用状況を集計したレポートを出力する情報処理装置１００としてコンピュータを機能させる。レポート処理プログラムは、契約で定めた内容に対する機器２１０の運用環境の変遷を示す変遷情報７０Ｄと前記機器の利用履歴を示す履歴情報９０Ｄとを取得する取得手順（ステップＳ４０３）と、変遷情報と履歴情報とに基づき、指定レポート期間における機器２１０の利用状況を示す集計情報を生成する生成手順（ステップＳ４０５，Ｓ４０６）と、生成した集計情報を出力する出力手順（ステップＳ４０７）とをコンピュータに実行させる。【選択図】図１１
2013061932.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
機器の利用状況を示す情報を出力する情報処理装置としてコンピュータを機能させるレポート処理プログラムであって、
前記コンピュータに、
契約で定めた内容に対する前記機器の運用環境の変遷を示す変遷情報と前記機器の利用履歴を示す履歴情報とを取得する取得手順と、
前記変遷情報と前記履歴情報とに基づき、指定レポート期間における前記機器の利用状況を示す集計情報を生成する生成手順と、
生成した前記集計情報を出力する出力手順と
を実行させるレポート処理プログラム。
【請求項２】
前記取得手順は、
記憶手段に保持された前記変遷情報に含まれる日時情報を参照し、前記指定レポート期間を示すレポート期間情報に基づき、前記指定レポート期間に該当する日時の変遷情報を特定し、
特定した変遷情報に含まれる機器識別情報を参照し、指定レポート対象機器を識別する機器識別情報に基づき、指定レポート対象機器に該当する前記機器の変遷情報を取得する
請求項１に記載のレポート処理プログラム。
【請求項３】
前記取得手順は、
前記記憶手段に保持された前記履歴情報に含まれる日時情報を参照し、前記レポート期間情報に基づき、前記指定レポート期間に該当する日時の履歴情報を特定し、
特定した履歴情報に含まれる機器識別情報を参照し、前記指定レポート対象機器の機器識別情報に基づき、前記指定レポート対象機器に該当する前記電子機器の履歴情報を取得する
請求項２に記載のレポート処理プログラム。
【請求項４】
前記生成手順は、
前記取得手順で取得した変遷情報に含まれる、機器識別情報、日時情報、及び前記機器の所属先を示す所属関連情報と、指定集計単位を示す集計単位情報と、に基づき、前記指定レポート期間における前記指定レポート対象機器の所属先を集計単位で特定し、
前記取得手順で取得した履歴情報に含まれる、機器識別情報、日時情報、及び前記機器の利用状況を示す利用状況情報と、特定した所属先と、に基づき、前記指定レポート期間における所属先ごとの前記指定レポート対象機器の利用状況を集計単位ごとに集計し、
集計結果に基づき、前記レポートデータを生成する
請求項３に記載のレポート処理プログラム。
【請求項５】
前記生成手順は、
前記集計単位情報が月単位の集計を指定する情報であり、かつ、前記利用状況情報が前記機器による出力量により利用状況を示す情報である場合に、
前記指定レポート期間における前記指定レポート対象機器の所属先を月単位で特定し、
特定した所属先に基づき、前記指定レポート期間における所属先ごとの前記指定レポート対象機器の出力量を月単位で集計する
請求項４に記載のレポート処理プログラム。
【請求項６】
前記生成手順は、
前記指定レポート期間における同一指定レポート対応機器の月ごとの出力量を算出し、算出した値を所属先ごとに月単位で累積し、集計することを特徴とする
請求項５に記載のレポート処理プログラム。
【請求項７】
当該レポート処理プログラムは、
前記コンピュータに、前記機器の所属先を特定する所属先特定手順を実行させ、
前記所属先特定手順は、
前記機器に設定されたネットワーク設定範囲を該ネットワーク設定範囲に対応する所属先とが予め対応付けられた所属管理情報を参照し、前記電子機器のネットワーク設定値に基づき、前記ネットワーク設定値が該当する前記ネットワーク設定範囲に対応する所属先を、前記機器の所属先として特定する
請求項１乃至６のうちいずれか一項に記載のレポート処理プログラム。
【請求項８】
前記生成手順は、
前記所属先特定手順で特定した所属先に基づき、前記機器の所属先の変更履歴が更新された前記変遷情報と、前記履歴情報と、に基づき、前記指定のレポート期間における前記機器の所属先ごとの機器利用状況を集計したレポートデータを生成する
請求項７に記載のレポート処理プログラム。
【請求項９】
機器の利用状況を示す情報を出力する情報処理装置であって、
契約で定めた内容に対する前記機器の運用環境の変遷を示す変遷情報と前記機器の利用履歴を示す履歴情報とを取得する取得手段と、
前記変遷情報と前記履歴情報に基づき、指定レポート期間における前記機器の利用状況を示す集計情報を生成する生成手段と、
生成した前記集計情報を出力する出力手段と
を有することを特徴とする情報処理装置。
【請求項１０】
機器から取得した、前記電子機器の利用履歴を示す履歴情報を保持する第１の記憶手段と、前記機器の導入先における前記機器の運用環境の変遷を示す変遷情報を保持する第２の記憶手段と、前記機器の利用状況を示すレポートを出力する情報処理装置とが、データ伝送路を介して接続された情報管理システムであって、
前記情報処理装置は、
前記第２の記憶手段から前記変遷情報を取得し、且つ、前記第１の記憶手段から前記履歴情報を取得する取得手段と、
前記変遷情報と前記履歴情報とに基づき、所定のレポート期間における前記機器の所属先ごとの機器利用状況を集計したレポートデータを生成する生成手段と、
生成した前記レポートデータを出力する出力手段と
を有する情報管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子機器を管理するシステムにおけるレポート処理を行う技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
メーカ側が顧客に対して提供する情報管理サービスでは、顧客に納入されて設置された電子機器の利用状況（稼働率）を可視化し、利用効率の向上やＴＣＯ（Total Cost of Ownership）の削減などを目的とした環境改善に関する提案を行うことが重要である。
【０００３】
そこで、情報管理システムにおいて、顧客環境で稼働している電子機器から機器情報を取得し、取得情報に基づき、集計レポートを出力する技術が提案されている。例えば、特許文献１には、組織変更や人事異動などに起因した電子機器の利用者の変更を反映した集計レポートを出力する技術が開示されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の方法では、顧客環境における電子機器の構成変更を反映した正確な集計レポートを出力することができなかった。
【０００５】
情報管理サービスにおいて、電子機器のメーカは、電子機器の利用効率の向上やＴＣＯの削減などを目的として機器導入、機器移動、機器入れ替え、又は機器撤去などの機器構成の変更を、顧客に対して提案する場合がある。そのような場合には、電子機器の構成変更による改善効果を可視化することが重要である。したがって、電子機器の構成変更を反映した正確な集計レポートの出力が望まれる。
【０００６】
本発明は上記従来技術の問題点に鑑み提案されたものであり、本発明の目的は、顧客環境における電子機器の構成変更を反映した集計レポートを出力できるレポート処理プログラム、情報処理装置、及び情報管理システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、本発明の一実施態様によれば、機器の利用状況を示す情報を出力する情報処理装置としてコンピュータを機能させるレポート処理プログラムであって、前記コンピュータに、契約で定めた内容に対する前記機器の運用環境の変遷を示す変遷情報と前記機器の利用履歴を示す履歴情報とを取得する取得手順と、前記変遷情報と前記履歴情報とに基づき、指定レポート期間における前記機器の利用状況を示す集計情報を生成する生成手順と、生成した前記集計情報を出力する出力手順とを実行させるレポート処理プログラムが提供される。
【０００８】
本発明の他の実施態様によれば、機器の利用状況を示す情報を出力する情報処理装置であって、契約で定めた内容に対する前記機器の運用環境の変遷を示す変遷情報と前記機器の利用履歴を示す履歴情報とを取得する取得手段と、前記変遷情報と前記履歴情報に基づき、指定レポート期間における前記機器の利用状況を示す集計情報を生成する生成手段と、  生成した前記集計情報を出力する出力手段とを有することを特徴とする情報処理装置が提供される。
【０００９】
本発明のさらに他の実施態様によれば、機器から取得した、前記電子機器の利用履歴を示す履歴情報を保持する第１の記憶手段と、前記機器の導入先における前記機器の運用環境の変遷を示す変遷情報を保持する第２の記憶手段と、前記機器の利用状況を示すレポートを出力する情報処理装置とが、データ伝送路を介して接続された情報管理システムであって、前記情報処理装置は、前記第２の記憶手段から前記変遷情報を取得し、且つ、前記第１の記憶手段から前記履歴情報を取得する取得手段と、前記変遷情報と前記履歴情報とに基づき、所定のレポート期間における前記機器の所属先ごとの機器利用状況を集計したレポートデータを生成する生成手段と、生成した前記レポートデータを出力する出力手段とを有する情報管理システムが提供される。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、顧客環境における電子機器の構成変更を反映した集計レポートを出力するレポート処理プログラム、情報処理装置、及び情報管理システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る情報管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の第１の実施形態に係るレポート処理装置（情報処理装置）のハードウェア構成を示す図である。
【図３】レポート出力の一例を示す図である。
【図４】本発明の第１の実施形態に係るレポート処理機能を示すブロック図である。
【図５】本発明の第１の実施形態に係るログ管理情報のデータの一例を示す図である。
【図６】本発明の第１の実施形態に係る所属変更履歴管理情報のデータの一例を示す図である。
【図７】本発明の第１の実施形態に係る機器管理情報のデータの一例を示す図である。
【図８】本発明の第１の実施形態に係る情報管理の処理手順の第１例を示すフローチャートである。
【図９】本発明の第１の実施形態に係る情報管理の処理手順の第２例を示すフローチャートである。
【図１０】本発明の第１の実施形態に係る情報管理の処理手順の第３例を示すフローチャートである。
【図１１】本発明の第１の実施形態に係るレポート出力の処理手順を示すフローチャートである。
【図１２】本発明の第１の実施形態に係るレポート出力の一例を示す図である。
【図１３】本発明の第１の実施形態の変形例に係る情報管理システムの構成の第１例を示すブロック図である。
【図１４】本発明の第１の実施形態の変形例に係るレポート処理機能の構成を示すブロック図である。
【図１５】本発明の第１の実施形態の変形例に係る所属管理情報のデータの一例を示す図である。
【図１６】本発明の第１の実施形態の変形例に係る情報管理の処理手順の第１例を示すフローチャートである。
【図１７】本発明の第１の実施形態の変形例に係る情報管理の処理手順の第２例を示すフローチャートである。
【図１８】本発明の第１の実施形態の変形例に係る情報管理システムの構成の第２例を示すブロック図である。
【図１９】本発明の第１の実施形態の変形例に係る情報管理システムの構成の第３例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の実施の形態（以下「実施形態」という）について、図面を用いて詳細に説明する。
【００１３】
（第１の実施形態）
＜システム構成＞
図１は、本発明の第１実施形態に係る情報管理システム１の構成を示すブロック図である。
図１には、複数の顧客環境２０−１〜２０−ｎ（以下、総称して「顧客環境２０」と称することもある）が、インターネットなどの外部ネットワークＩを介して、メーカ環境１０に接続される広域ネットワークによるシステム構成が示されている。
【００１４】
顧客環境２０とは、顧客側のネットワーク環境である。顧客環境２０では、ＭＦＰ（Multifunction Peripheral）やプロジェクタなどの電子機器２１０−１〜２１０−ｎ（以下、総称して「電子機器２１０」と称することもある）とログ管理装置２００−１〜２００−ｎ（以下、総称して「ログ管理装置２００」と称することもある）とが、ＬＡＮ（Local Area Network）などの内部ネットワークＮを介して接続されている。
【００１５】
電子機器２１０は、管理対象機器の一例に相当する。ログ管理装置２００は、ログ管理機能を有し、電子機器２１０から取得したログ情報を管理する。本実施形態に係るログ管理機能は、ログ情報の取得及び取得情報の外部通知（ログ送信）などを含んでいる。
【００１６】
メーカ側のネットワーク環境であるメーカ環境１０において、レポート処理装置１００、機器管理装置１１０、及び所属変更履歴管理装置１２０が、内部ネットワークＮを介して互いに接続されている。
【００１７】
機器管理装置１１０は、機器管理機能を有し、顧客環境２０のログ管理装置２００からの取得情報（ログ情報）に基づき、電子機器２１０を管理する。本実施形態に係る機器管理機能は、ログ情報の記録・保持、ログ情報に基づく機器状態管理などを含む。所属変更履歴管理装置１２０は、契約で定めた内容に対する運用環境の変遷を記録する機能として所属変更履歴管理機能を有し、電子機器２１０の所属変更履歴を管理する。本実施形態に係る所属変更履歴管理機能は、機器導入、機器移動、機器入れ替え、又は機器撤去などの機器構成の変更による電子機器２１０の所属変更履歴の記憶・保持などを含む。レポート処理装置１００は、レポート処理機能を有し、機器管理装置１１０から取得したログ情報に基づき、電子機器２１０の利用に対するレポート処理を行う。本実施形態に係るレポート処理機能は、ログ情報に基づく電子機器２１０の利用状況の集計、集計結果に基づくレポート出力などを含む。
【００１８】
本実施形態に係る情報管理サービス１は、次のようなサービスを実現している。
【００１９】
顧客環境２０において、ログ管理装置２００が、電子機器２１０からログ情報を取得する。その結果、ログ管理装置２００において、ログ情報が記録され、ログの管理情報（以下、「ログ管理情報」と称する）として保持される。
【００２０】
メーカ環境１０では、機器管理装置１１０が、各顧客環境２０のログ管理装置２００から機器情報を受信する。その結果、機器管理情報１１０では、機器情報が記録され、電子機器２１０の管理情報（以下「機器管理情報」という）として保持される。
【００２１】
また、メーカ環境１０では、機器管理装置１１０は、管理者が所定の設定ツールを介して入力した電子機器２１０に関する情報（例えば「契約や所属に関する情報」）を受け付ける。その結果、機器管理装置１１０には、入力情報が管理情報に付加されて保持される。
【００２２】
また、メーカ環境１０では、所属変更履歴管理装置１２０は、管理者が所定の設定ツールを介して入力した電子機器２１０の所属に関する情報を受け付ける。その結果、所属変更履歴管理装置１２０には、入力情報が記録され、所属変更履歴の管理情報（以下「所属変更履歴管理情報」と称する）として保持される。
【００２３】
この状態で、メーカ環境１０において、レポート処理装置１００は、レポート出力要求を受け付けると、ログ管理装置２００、機器管理装置１１０、及び所属変更履歴管理装置１２０にアクセスしてログ管理情報、機器管理情報、及び所属変更履歴管理情報を参照しながら、電子機器２１０の利用状況を可視化した集計レポートを生成し、出力する。
【００２４】
以上のように、本実施形態に係る情報管理システム１は、上記システム構成により、顧客環境２０に導入された電子機器２１０を統合管理することで、顧客環境２０における機器構成変更を反映した集計レポートを出力可能な情報管理サービスを提供することができる。
【００２５】
＜ハードウェア構成＞
図２は、本実施形態に係るレポート処理装置１００（情報処理装置）のハードウェア構成を示すブロック図である。なお、情報管理システム１に含まれる機器管理装置１１０、所属変更履歴管理装置１２０、ログ管理装置２００の各々は、以下に示すレポート処理装置１００と同じハードウェア構成を有する情報処理装置である。よって、レポート処理装置１００のハードウェア構成を説明し、上記各装置のハードウェア構成の説明は省略する。
【００２６】
図２に示すように、レポート処理装置１００は、入力装置１０１、表示装置１０２、ドライブ装置１０３、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０４、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０５、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０６、インタフェース装置１０７、及びＨＤＤ（Hard Disk Drive）１０８などを備え、それらの装置はバスＢで相互に接続されている。
【００２７】
入力装置１０１は、キーボードやマウスなどを含み、レポート処理装置１００に操作信号を入力するために用いられる。表示装置１０２は、ディスプレイユニットなどを含み、レポート処理装置１００による処理結果を表示する。
【００２８】
インタフェース装置１０７は、レポート処理装置１００をデータ伝送路（ネットワーク）に接続するためのインタフェースである。レポート処理装置１００は、インタフェース装置１０７を介して、通信機能を有する他の装置とデータ通信を行うことができる。
【００２９】
ＨＤＤ１０８は、プログラムやデータを格納する不揮発性の記憶装置である。格納されるプログラムやデータは、装置全体を制御する情報処理システム（例えば「Ｗｉｎｄｏｗｓ（商標又は登録商標）」や「ＵＮＩＸ（商標又は登録商標）」などの基本ソフトウェアであるＯＳ（Operating System））、及びシステム上において各種機能を提供するアプリケーションなどを含む。ＨＤＤ１０８は、格納しているプログラムやデータを、所定のファイルシステム及び／又はＤＢ（Data Base）により管理している。
【００３０】
ドライブ装置１０３は、着脱可能な記録媒体１０３ａとのインタフェースである。これにより、レポート処理装置１００は、ドライブ装置１０３を介して、記録媒体１０３ａの読み取り及び／又は書き込みを行うことができる。記録媒体１０３ａは、例えば、フロッピー（商標又は登録商標）ディスク、ＣＤ（Compact Disk）、及びＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ならびに、ＳＤメモリカード（SD Memory card）やＵＳＢメモリ（Universal Serial Bus memory）などを含む。
【００３１】
ＲＯＭ１０５は、電源を切っても内部データを保持することができる不揮発性の半導体メモリ（記憶装置）である。ＲＯＭ１０５には、レポート処理装置１００の起動時に実行されるＢＩＯＳ（Basic Input/Output System）、情報処理システム設定、及びネットワーク設定などのプログラムやデータが格納されている。ＲＡＭ１０４は、プログラムやデータを一時保持する揮発性の半導体メモリ（記憶装置）である。ＣＰＵ１０６は、上記記憶装置（例えば「ＨＤＤ」や「ＲＯＭ」など）から、プログラムやデータをＲＡＭ１０４上に読み出し、処理を実行することで、装置全体の制御や搭載機能を実現する演算装置である。
【００３２】
以上のように、本実施形態に係るレポート処理装置１００は、上記ハードウェア構成により、各種情報処理サービスを提供することができる。
【００３３】
＜レポート処理機能＞
本実施形態に係る情報管理サービスにおけるレポート処理機能について説明する。
本実施形態に係る情報管理システム１では、顧客環境２０における電子機器２１０の所属部署の変更に基づき、電子機器２１０の所属変更履歴を記録する。情報管理システム１は、このように記録された所属変更履歴と電子機器２１０から取得したログとに基づき、集計レポートを生成し、生成した集計レポートを出力する。本実施形態に係る情報管理システム１は、このようなレポート処理機能を有している。
【００３４】
従来の方法では、顧客環境２０において、電子機器２１０の構成変更が行われた場合、例えば、図３に示すような集計レポートが出力される。
【００３５】
図３は、従来のレポート出力の一例を示す図である。図３には、顧客先に導入された電子機器２１０の出力枚数が機器所属ごとに月単位で集計された結果を、顧客に対して４ヶ月ごとに提供するレポート出力の一例が示されている。
【００３６】
図３（Ａ）に示すように、顧客環境２０では、顧客先に導入された３台のＭＦＰのうち、ＭＦＰ００２が、２月から３月にかけて、Ｇｒｏｕｐ：ＡからＧｒｏｕｐ：Ｂに移動され、電子機器２１０の所属が変更（機器所属変更）されている。
【００３７】
この場合、従来のレポート出力では、図３（Ａ）に示す各ＭＦＰの出力枚数に基づき、図３（Ｂ）に示すようにデータ集計を行い、集計結果に基づき、図３（Ｃ）に示すような４ヶ月の集計レポートが出力される。
【００３８】
しかし、図３（Ｂ）に示すように、従来のレポート出力におけるデータ集計では、全ての月（１−４月）において、機器移動後の状態に基づいて機器所属ごとに月単位のデータ集計が行われる。その結果、機器移動後の３，４月については、正確なデータ集計が行われる。しかし、機器移動前の１，２月については、ＭＦＰ００２がＧｒｏｕｐ：Ｂに所属していたものとしてデータ集計が行われ（図３（Ｂ）の参照符号Ｒ１，Ｒ２）、誤った集計結果となる（図３（Ｃ）の参照符号Ｒ１，Ｒ２）。
【００３９】
このように、従来の方法では、顧客環境２０における機器構成変更を反映した正確な集計レポートを出力できなかった。
【００４０】
このような情報管理におけるレポート出力サービスの提供は、顧客との契約時に決められることが多い。このときの契約には、レポート出力サービスが、予め決められたサービス品質の基準を満たさなかった場合に、メーカが顧客に対して違約金を支払う条項を含む場合がある。そのため、誤った集計結果に基づくレポート出力は、顧客やメーカの両者に対して、契約不履行による損失を与える結果となる。例えば、一定のサービス品質を満たしていない場合でも、顧客が違約金を受け取ることができない状況となることがある。また、一定のサービス品質を満たしている場合でも、メーカが違約金を支払わなければならない状況になることもある。
【００４１】
また、レポート出力サービスは、顧客環境２０の改善提案で用いられる。そのため、誤った集計結果に基づくレポート出力は、誤った内容（適切でない内容）の提案につながる。
【００４２】
そこで、本実施形態に係るレポート処理装置１００では、顧客先に導入された電子機器２１０の、契約で定めた内容に対する運用環境の変遷としての所属変更履歴と電子機器２１０から取得したログとに基づき、集計レポートを生成し・出力できる。
【００４３】
これにより、本実施形態に係るレポート処理装置１００は、顧客環境２０における機器構成変更を反映した集計レポートを出力可能な環境を提供する。その結果、本実施形態に係る情報管理システム１は、品質の高い（正確な）レポート出力を含む情報管理サービスを提供できる。
【００４４】
以下に、本実施形態に係る情報管理サービスにおけるレポート処理機能の構成とその動作について説明する。
【００４５】
図４は、本実施形態に係るレポート処理機能の構成を示すブロック図である。
図４に示すように、本実施形態に係るレポート処理機能は、ログ管理装置２００、機器管理装置１１０、所属変更履歴管理装置１２０、及びレポート処理装置１００が有する機能部が連携動作することで実現される。各装置は、次のような機能部を有している。
【００４６】
ログ管理装置２００は、ログ取得部２１などを有している。機器管理装置１１０は、機器情報入力受付部１１などを有している。所属変更履歴管理装置１２０は、履歴情報入力受付部１２などを有している。レポート処理装置１００は、レポート処理部１１０などを有している。
【００４７】
《ログ管理装置》
ログ取得部２１は、電子機器２１０の利用状況を示すログ情報を取得する機能部である。ログ取得部２１は、例えば、顧客環境２０のネットワーク上に接続された電子機器２１０を検索する。ログ取得部２１は、発見した電子機器２１０に対して情報取得要求を行い、出力枚数などの利用状況値を含むログ情報を取得する。なお、ログ取得部２１は、検索結果として受信したネットワーク設定値（ＩＰアドレス：Internet Protocol address）に基づき、電子機器２１０に対してログ情報の取得要求を行う。
【００４８】
ログ管理装置２００は、電子機器２１０からログ情報を取得すると、取得したログ情報をログ管理情報としてログ管理情報保持部９０に格納する。ログ管理情報保持部９０は、例えばログ管理装置２００が備える記憶装置（ＨＤＤ）の所定の記憶領域に相当する。
【００４９】
ここで、上記ログ管理情報について説明する。
図５は、本実施形態に係るログ管理情報９０Ｄ−１〜９０Ｄ−ｎ（以下、総称して「ログ管理情報９０Ｄ」と称することもある）のデータの一例を示す図である。
図５に示すように、ログ管理情報９０Ｄは、管理識別、機器識別、日時、及び利用状況などの情報項目が対応付けられた情報セットとして、情報取得ごとに機器単位で管理される。よって、ログ管理情報保持部９０は、１台の電子機器２１０から複数回にわたって情報を取得した場合、取得した複数のセットのログ管理情報９０Ｄを機器ごとに保持する。すなわち、電子機器２１０ごとの利用状況が記録される。
【００５０】
"管理識別"項目は、ログを管理するための識別情報を保持する項目であり、項目値には、情報取得時にユニークに発行された管理識別子などがある。図５には、一例として取得順に採番されたＩＤなどの管理識別子を示すデータが示されている。
【００５１】
"機器識別"項目は、電子機器２１０を識別する情報（以下、「機器識別情報」と称する）を保持する項目である。項目値には、電子機器２１０にユニークに割り当てられた機器識別子などがある。図５には、一例としてシリアルナンバー（機番）などの機器識別子を示すデータが示されている。
【００５２】
"日時"項目は、情報取得日時（情報記録日時）を示す情報（以下、「日時情報」と称する）を保持する項目である。"日時"項目の項目値は、ログ情報の取得日時などを含む。図５には、一例として日付と時刻などの取得日時を示すデータが示されている。
【００５３】
図４の説明に戻る。ログ管理装置２００では、ログ管理情報保持部９０から取得したログ情報の各情報項目値が、新規のログ管理情報９０Ｄの情報項目値として追加登録される（情報取得ごとに機器単位で追加される）。
【００５４】
《所属変更履歴管理装置》
履歴情報入力受付部１２は、電子機器２１０の所属変更履歴（顧客環境における機器構成変更履歴）に関する情報（以下単に「履歴情報」と称する）の入力を受け付ける機能部である。履歴情報入力受付部１２は、例えば、ＧＵＩ（Graphical User Interface）を備えた所定の入力画面を介して、履歴情報の入力を受け付ける。情報入力は、例えば、メーカ担当者が、顧客環境２０で電子機器２１０の構成を変更した際（機器所属変更時）などに行われる。
【００５５】
所属変更履歴管理装置１２０は、履歴情報入力受付部１２により履歴情報の入力を受け付けると、入力された履歴情報を、所属変更履歴管理情報として所属変更履歴管理情報保持部７０に格納する。所属変更履歴管理情報保持部７０は、例えば所属変更履歴管理装置１２０が備える記憶装置（ＨＤＤ）の所定の記憶領域に相当する。
【００５６】
ここで、上記所属変更履歴管理情報について説明する。
図６は、本実施形態に係る所属変更履歴管理情報７０Ｄ−１〜７０Ｄ−ｎ（以下、総称して「所属変更履歴管理情報７０Ｄ」と称することもある）のデータの一例を示す図である。
図６に示すように、所属変更履歴管理情報７０Ｄは、管理識別、機器識別、日時、及び所属関連などの情報項目が対応付けられた情報セットとして、情報入力ごとに機器単位で管理される。よって、所属変更履歴管理情報保持部７０は、履歴情報入力受付部１２が複数回にわたって履歴情報の入力を受け付けた場合、入力された複数の履歴情報を機器ごとに保持する。すなわち、電子機器２１０ごとの所属変更履歴が記録される。
【００５７】
"管理識別"項目は、所属変更履歴を管理するための識別情報を保持する項目でありる。"管理識別"項目の項目値は、情報入力受付時にユニークに発行された管理識別子などを含む。図６には、例えば入力受付順に採番されたＩＤなどの管理識別子を示すデータが示されている。
【００５８】
"機器識別"項目は、機器識別情報を保持する項目である。"機器識別"項目の項目値は、履歴情報に含まれる所属変更された電子機器２１０（構成変更対象機器）の機器識別子などが含まれる。よって、所属変更履歴管理装置１２０が保持する所属変更履歴管理情報７０Ｄは、ログ管理装置２００が保持するログ管理情報９０Ｄと、機器識別情報により紐付けられる。
【００５９】
"日時"項目は、日時情報を保持する項目である。"日時"項目の項目値には、情報入力日時などが含まれる。図６には、例えば日付と時刻などの情報入力日時を示すデータが示されている。
【００６０】
"所属関連"項目は、電子機器２１０の所属に関する情報（以下、「所属関連情報」と称する）を保持する項目である。"所属関連"項目の項目値は、入力情報に含まれる顧客環境２０における電子機器２１０の所属エリア（所属識別子）などを含む。図６には、例えばリージョン（地域）'Ｒｅｇｉｏｎ'、カントリ（国）'Ｃｏｕｎｔｒｙ'、サイト（大集合）'Ｓｉｔｅ'、グループ（小集合）'Ｇｒｏｕｐ'などの所属エリアを階層的に示すデータ例が示されている。
【００６１】
図４の説明に戻る。所属変更履歴管理装置１２０は、入力された履歴情報の各情報項目値を、新規の所属変更履歴管理情報７０Ｄの情報項目値として所属変更履歴管理情報保持部７０に追加登録する（情報入力ごとに機器単位で追加する）。
【００６２】
《機器管理装置》
機器情報入力受付部１１は、電子機器２１０に関する情報（以下単に「機器情報」と称する）の入力を受け付ける機能部である。機器情報入力受付部１１は、例えば、ＧＵＩを備えた所定の入力画面を介して、機器情報の入力を受け付ける。情報入力は、例えば、メーカ担当者が、顧客環境２０に電子機器２１０を導入した際などに行われる。
【００６３】
機器管理装置１１０では、機器情報入力受付部１１により機器情報の入力を受け付けると、入力された機器情報を、機器管理情報として機器管理情報保持部８０に格納する。機器管理情報保持部８０は、例えば機器管理装置１１０が備える記憶装置（ＨＤＤ）の所定の記憶領域に相当する。
【００６４】
ここで、上記機器管理情報について説明する。
図７は、本実施形態に係る機器管理情報８０Ｄのデータの一例を示す図である。
図７に示すように、機器管理情報８０Ｄは、管理識別、機器識別、ネットワーク関連、機器関連、搭載ソフトウェア関連、契約関連、及び所属関連などの情報項目が対応付けられた情報セットとして、機器単位で管理される。よって、機器管理情報保持部８０は、機器管理情報８０Ｄを機器ごとに保持する。
【００６５】
また、上記情報項目のうち、機器識別、ネットワーク関連、機器関連、及び搭載ソフトウェア関連などの各情報項目値は、ログ管理装置２００が電子機器２１０からログ情報とともに取得した機器情報に含まれる。よって、機器管理装置１１０は、ログ管理装置２００（ログ取得部）から機器情報を受信すると、機器管理情報保持部８０にアクセスし、受信した機器情報の情報項目値を、機器管理情報８０Ｄの各情報項目値として登録する。これにより、これらの各情報項目値は、機器管理装置１１０とログ管理装置２００との間で同期する。
【００６６】
"管理識別"項目は、電子機器２１０を管理するための識別情報を保持する項目である。"管理識別"項目の項目値は、情報登録時にユニークに発行された管理識別子などを含む。図７には、登録順に採番されたＩＤなどの管理識別子を示すデータが示されている。
【００６７】
"機器識別"項目は、機器識別情報を保持する項目である。"機器識別"項目の項目値は、機器情報（ログ管理装置からの受信情報）に含まれる、電子機器２１０の機器識別子などを含む。よって、機器管理装置１１０が保持する機器管理情報８０Ｄは、ログ管理装置２００が保持するログ管理情報９０Ｄと、機器識別情報とにより紐付けられる。
【００６８】
"ネットワーク関連"項目は、電子機器２１０のネットワーク設定に関する情報（以下、「ネットワーク関連情報」と称する）を保持する項目である。"ネットワーク関連"項目の項目値は、機器情報に含まれる、電子機器２１０に設定されたネットワーク設定値などを含む。図７には、ＭＡＣアドレス（Media Access Control address）とＩＰアドレスなどのネットワーク設定値を示すデータが示されている。
【００６９】
"機器関連"項目は、電子機器２１０の機器設定に関する情報（以下「機器関連情報」という）を保持する項目である。"機器関連"項目の項目値は、ログ情報に含まれる、機器導入時に電子機器２１０に設定された機器設定値などを含む。図７には、機器名'Ｈｏｓｔ'、ベンダ名'Ｖｅｎｄｏｒ'、及びモデル名'Ｍｏｄｅｌ'などの機器設定値を示すデータが示されている。
【００７０】
"搭載ソフトウェア関連"項目は、電子機器２１０の搭載ソフトウェアに関する情報を保持する項目である。"搭載ソフトウェア関連"項目の項目値は、ログ情報に含まれる、電子機器２１０にインストールされたソフトウェア情報などを含む。図７には、ソフトウェアバージョンを示すデータが示されている。
【００７１】
契約関連の情報項目値は、機器情報入力受付部１１により入力を受け付けた機器情報に含まれる。よって、機器管理装置１１０は、機器情報入力受付部１１により機器情報の入力を受け付けると、入力された機器情報に基づき、該当情報項目値を登録する。
【００７２】
"契約関連"項目は、電子機器２１０の契約に関する情報（以下、「契約関連情報」と称する）を保持する項目である。"契約関連"項目の項目値は、機器情報に含まれる、電子機器２１０を導入した際の顧客とメーカとの間で交わされた契約内容などを含む。図７には、機器設置日、リース期限日、及び初期導入費用などの契約内容を示すデータが示されている。
【００７３】
所属関連の情報項目値は、所属変更履歴管理装置１２０が入力を受け付けた履歴情報に含まれる。よって、機器管理装置１１０は、所属変更履歴管理装置１２０（履歴情報入力受付部）から履歴情報を受信すると、機器管理情報保持部８０にアクセスし、受信した履歴情報の情報項目値を、機器管理情報８０Ｄの"所属関連"項目値として登録する。これにより、所属関連の情報項目値は、機器管理装置１１０と所属変更履歴管理装置１２０との間で同期する。
【００７４】
"所属関連"項目は、所属関連情報を保持する項目である。"所属関連"項目の項目値は、履歴情報（所属変更履歴管理装置からの受信情報）に含まれる、顧客環境２０における電子機器２１０の所属エリアなどを含む。
【００７５】
図４の説明に戻る。機器管理装置１１０は、機器管理情報８０Ｄの更新を、以下のように行う。機器管理装置１１０は、機器情報入力受付部１１により機器情報の入力を受け付けると、機器管理情報保持部８０にアクセスし、情報入力を受け付けた電子機器２１０に該当する機器管理情報８０Ｄ（機器識別情報が一致する機器管理情報）が登録されているか否かを確認する。機器管理装置１１０は、該当する機器管理情報８０Ｄが確認されると、入力された機器情報と該当機器管理情報８０Ｄとの対応情報項目値を比較する。項目値が異なる場合には、機器管理装置１１０は、機器情報の情報項目値を用いて機器管理情報８０Ｄの情報項目値を更新する。
【００７６】
機器管理情報８０Ｄの更新は、ログ管理装置２００又は所属変更履歴管理装置１２０によっても行うことができる。
【００７７】
例えば、ログ管理装置２００は、機器管理情報保持部８０にアクセスし、機器情報に該当する機器管理情報８０Ｄ（少なくとも１つの"ネットワーク関連"項目値、"機器関連"項目値、又は"搭載ソフトウェア関連"項目値が一致する機器管理情報）が登録されているか否かを確認する。該当する機器管理情報８０Ｄが確認されると、ログ管理装置２００は、機器情報と該当機器管理情報８０Ｄとの対応情報項目値を比較する。項目値が異なる場合には、ログ管理装置２００は、機器情報を機器管理装置１１０に送信することで機器管理情報８０Ｄを更新する。これにより、機器管理装置１１０は、受信した機器情報の情報項目値で機器管理情報８０Ｄの情報項目値を更新する。
【００７８】
所属変更履歴管理装置１２０は、機器管理情報保持部８０にアクセスし、履歴情報に該当する機器管理情報８０Ｄ（少なくとも１つの"所属関連"項目値が一致する機器管理情報）が登録されているか否かを確認する。該当する機器管理情報８０Ｄが確認されると、所属変更履歴管理装置１２０は、履歴情報と該当機器管理情報８０Ｄとの所属関連情報との対応情報項目値を比較する。項目値が異なる場合には、所属変更履歴管理装置１２０は、履歴情報を機器管理装置１１０に送信することで機器管理情報８０Ｄの所属関連情報を更新する。これにより、機器管理装置１１０では、受信した履歴情報の情報項目値で機器管理情報８０Ｄの"所属関連"項目値を更新する。
【００７９】
《レポート処理装置》
レポート処理部１１０は、顧客環境２０における機器構成変更を反映した集計レポートを生成し出力する機能部である。レポート処理部１１０は、レポート出力要求を受け付けると、ログ管理情報９０Ｄ、機器管理情報８０Ｄ、及び所属変更履歴管理情報７０Ｄを参照して、上記集計レポートを生成し、生成した集計レポートを出力する。したがって、レポート処理部１１０は、情報取得部１１１、レポート生成部１１２、及びレポート出力部１１３などの機能部を有している。
【００８０】
情報取得部１１１は、集計の元データにあたる各種情報（ログ管理情報、機器管理情報、及び所属変更履歴管理情報）を取得する機能部である。情報取得部１１１は、各種情報の取得を、以下のように行う。
【００８１】
情報取得部１１１は、機器管理装置１１０にアクセスし、機器管理情報８０Ｄを取得する。これにより、レポート処理部１１０は、取得した機器管理情報８０Ｄ（"機器識別"項目値と"機器関連"項目値）に基づき、電子機器２１０の指定画面を表示し、レポート対象機器の指定値（機器識別情報）を受け付ける。このとき、レポート処理部１１０は、レポート種別の指定画面を表示し、レポート期間・集計単位の各指定値（レポート期間情報及び集計単位情報）を受け付ける。集計単位の指定値には、レポート対象機器の所属エリア（例えば「リージョン／カントリ／サイト／グループ」）の指定値や集計期間（例えば「月／年」）の指定値などが含まれる。
【００８２】
情報取得部１１１は、ログ管理情報保持部９０にアクセスし、受け付けたレポート対象機器指定（機器識別情報）とレポート期間指定（集計期間情報）とに基づき、ログ管理情報９０Ｄ（［機器識別］項目値と［日時］項目値）を参照し、指定期間内における指定機器のログ管理情報９０Ｄ（該当項目値を含むログ管理情報）を取得する。
【００８３】
情報取得部１１１は、所属変更履歴管理情報保持部７０にアクセスし、受け付けたレポート対象機器指定（機器識別情報）とレポート期間指定（集計期間情報）とに基づき、所属変更履歴管理情報７０Ｄ（［機器識別］項目値と［日時］項目値）を参照し、指定期間内における指定機器の所属変更履歴管理情報７０Ｄ（該当項目値を含む所属変更履歴管理情報）を取得する。
【００８４】
レポート生成部１１２は、取得した各種情報の集計結果に基づき、所定の形式に従ったレポートデータを生成する機能部である。レポート生成部１１２は、レポート出力要求時に受け付けたレポート期間指定（集計期間情報）と集計単位指定（集計単位情報）とに従って、レポート対象機器のログに基づく利用状況の集計を行う。
【００８５】
レポート生成部１１２は、例えば、レポート出力要求時に、レポート期間［４ヶ月］と集計単位［月ごと］とが指定された場合、以下のようにして利用状況を集計する。
【００８６】
まず、レポート生成部１１２は、取得した所属変更履歴管理情報７０Ｄ（４ヶ月間の所属変更履歴の記録）を参照し、［機器識別］項目値、［日時］項目値、及び［所属関連］項目値に基づき、４ヶ月間におけるレポート対象機器の所属エリアを月ごとに特定する。ここでは、Ｇｒｏｕｐ：ＡとＧｒｏｕｐ：Ｂとが、レポート対象機器の所属エリアとして特定されたものとする。
【００８７】
これを受けて、レポート生成部１１２は、取得したログ管理情報９０Ｄ（４ヶ月間の利用状況の記録）を参照し、［機器識別］項目値、［日時］項目値、及び［利用状況］項目値に基づき、４ヶ月間におけるＧｒｏｕｐ：Ａに所属するレポート対象機器の利用状況を月単位で集計し、且つ４ヶ月間におけるＧｒｏｕｐ：Ｂに所属するレポート対象機器の利用状況を月単位で集計する。すなわち、レポート生成部１１２は、４ヶ月間における同一所属エリアのレポート対象機器の出力枚数を月単位で累積し集計する。
【００８８】
ログ管理情報９０Ｄの"利用状況"項目値には、該当機器が顧客環境２０に導入されてからの累積出力枚数（利用状況の累積値）が記録されている。そのため、レポート生成部１１２は、月単位の累積出力枚数の差分を算出することで、レポート期間内における月ごとの利用状況を集計する。
【００８９】
以上のように、本実施形態では、集計期間内に行われた顧客環境２０における機器構成変更を反映した所属ごとの機器利用状況を集計することができる。
【００９０】
レポート生成部１１２は、上記集計結果に基づき、要求に応じたレポート出力（例えば「印刷／表示／電子保存」）のデータ形式に従ってレポートデータを生成する。
【００９１】
レポート出力部１１３は、生成したレポートデータを出力する機能部である。レポート出力部１１３は、データ送信、データ表示、又はデータ保存などにより、要求に応じたレポート出力を行う。
【００９２】
以上のように、本実施形態に係る情報管理サービスにおけるレポート処理機能は、上記各機能部が連携動作することにより実現される。なお、上記各機能部は、システム１を構成する各機器に搭載（インストール）されるプログラム（レポート処理を含む情報管理サービスを実現するソフトウェア）が、演算装置（ＣＰＵ）により、記憶装置（「ＨＤＤ」や「ＲＯＭ」）からメモリ（ＲＡＭ）上に読み出され、各機器において、以下の処理が実行されることで実現される。
【００９３】
本実施形態に係るレポート処理機能の詳細な動作（機能部群の連携動作）について、処理手順を示すフローチャートを用いて説明する。なお、以下には、上述した各種情報（ログ管理情報、機器管理情報、及び所属変更履歴管理情報）の管理処理と各種情報に基づくレポート出力処理とについて順に説明する。
【００９４】
《情報管理処理》
図８は、本実施形態に係る情報管理の処理手順の第１例を示すフローチャートである。図８には、ログ管理装置２００で実行されるログ管理情報９０Ｄの自動登録処理及び機器管理情報８０Ｄの自動登録・更新処理が示されている。
【００９５】
図８に示すように、ログ管理装置２００のログ取得部２１は、顧客環境２０のネットワーク上に接続された電子機器２１０を検索（ブロードキャスト）し、発見された電子機器２１０（ブロードキャストの応答機器）からログ情報を取得する（ステップＳ１０１）。このとき、ログ取得部２１は、ログ情報とともに機器識別情報、ネットワーク関連情報、及び機器関連情報などを含む機器情報も取得する。
【００９６】
次に、ログ管理装置２００は、自機のログ管理情報保持部９０にアクセスし（ステップＳ１０２）、取得したログ情報を新規のログ管理情報９０Ｄとして追加登録する（ステップＳ１０３）。これにより、ログ管理装置２００には、電子機器２１０の利用状況が記録される。
【００９７】
続いて、ログ管理装置２００は、機器管理装置１１０の機器管理情報保持部８０にアクセスし、機器管理情報８０Ｄを参照し（ステップＳ１０４）、取得した機器情報に該当する機器管理情報８０Ｄが存在するか否かを判定する（ステップＳ１０５）。このとき、ログ管理装置２００は、機器情報の機器識別情報と一致する"機器識別"項目値を含む機器管理情報８０Ｄが存在するか否かを判定する。これにより、ログ管理装置２００は、情報を取得した電子機器２１０が、機器管理装置１１０に登録済みの機器か否かを判定する。
【００９８】
ログ管理装置２００は、該当機器管理情報８０Ｄが存在すると判定した場合、すなわち登録済み機器である場合（ステップＳ１０５：ＹＥＳ）、取得した機器情報で該当機器管理情報８０Ｄを更新する（ステップＳ１０６）。このとき、ログ管理装置２００は、ログ取得部２１により、機器情報を機器管理装置１１０に送信することで、機器管理情報８０Ｄの更新を要求する。その結果、機器管理装置１１０では、情報更新処理が行われる。
【００９９】
一方、ログ管理装置２００は、該当機器管理情報８０Ｄが存在しないと判定した場合、すなわち未登録機器の場合（ステップＳ１０５：ＮＯ）、取得した機器情報を新規の機器管理情報９０Ｄとして登録する（ステップＳ１０７）。このとき、ログ管理装置２００は、ログ取得部２１により、機器情報を機器管理装置１１０に送信することで、機器管理情報８０Ｄの登録を要求する。その結果、機器管理装置１１０では、情報登録処理が行われる。
【０１００】
図９は、本実施形態に係る情報管理の処理手順の第２例を示すフローチャートである。図９には、機器管理装置１１０で実行される機器管理情報８０Ｄの登録・更新処理が示されている。
【０１０１】
図９に示すように、機器管理装置１１０は、機器情報入力受付部１１により、機器識別情報、契約関連情報、及び所属関連情報などを含む機器情報の入力を受け付ける（ステップＳ２０１）。
【０１０２】
次に、機器管理装置１１０は、自機の機器管理情報保持部８０にアクセスし、機器管理情報８０Ｄを参照し（ステップＳ２０２）、入力された機器情報に該当する機器管理情報８０Ｄが存在するか否かを判定する（ステップＳ２０３）。このとき、機器管理装置１１０は、機器情報の機器識別情報と一致する"機器識別"項目値を含む機器管理情報８０Ｄが存在するか否かを判定する。これにより、機器管理装置１１０は、情報入力を受け付けた電子機器２１０が、登録済みの機器か否かを判定する。
【０１０３】
機器管理装置１１０は、該当機器管理情報８０Ｄが存在しないと判定した場合、すなわち未登録機器の場合、（ステップＳ２０３：ＮＯ）、入力された機器情報を新規の機器管理情報８０Ｄとして登録する（ステップＳ２０４）。
【０１０４】
一方、機器管理装置１１０は、該当機器管理情報８０Ｄが存在すると判定した場合、すなわち登録済み機器の場合（ステップＳ２０３：ＹＥＳ）、入力された機器情報と該当機器管理情報８０Ｄとの対応情報項目値（契約関連情報及び／又は所属関連情報の各項目値）を比較する（ステップＳ２０５）。
【０１０５】
次に、機器管理装置１１０は、比較結果として、１つ以上の情報項目値が異なる結果を得たか否かを判定する（ステップＳ２０６）。機器管理装置１１０は、比較結果から、機器管理情報８０Ｄの更新有無を決定する。
【０１０６】
機器管理装置１１０は、１つ以上の情報項目値が異なる比較結果を得た場合（ステップＳ２０６：ＹＥＳ）、入力された機器情報で該当機器管理情報８０Ｄを更新する（ステップＳ２０７）。このとき、機器管理情報１１０は、異なる情報項目値のみを更新する。
【０１０７】
なお、機器管理装置１１０は、すべての情報項目値が同一の比較結果を得た場合（ステップＳ２０６：ＮＯ）、機器管理情報８０Ｄの更新を行わない。
【０１０８】
図１０は、本実施形態に係る情報管理の処理手順の第３例を示すフローチャートである。図１０には、所属変更履歴管理装置１２０で実行される所属変更履歴管理情報７０Ｄの登録処理及び機器管理情報８０Ｄの自動更新処理が示されている。
【０１０９】
図１０に示すように、所属変更履歴管理装置１２０は、履歴情報入力受付部１２により、機器識別情報や所属関連情報などを含む履歴情報の入力を受け付ける（ステップＳ３０１）。
【０１１０】
次に、所属変更履歴管理装置１２０は、自機の所属変更履歴管理情報保持部７０にアクセスし（ステップＳ３０２）、入力された履歴情報を新規の所属変更履歴管理情報７０Ｄとして追加登録する（ステップＳ３０３）。これにより、所属変更履歴管理装置１２０は、電子機器２１０の所属変更履歴を記録する。
【０１１１】
次に、所属変更履歴管理装置１２０は、機器管理装置１１０の機器管理情報保持部８０にアクセスし、機器管理情報８０Ｄを参照する（ステップＳ３０４）。そして、所属変更履歴管理装置１２０は、入力された履歴情報に該当する機器管理情報８０Ｄが存在するか否かを判定する（ステップＳ３０５）。このとき、所属変更履歴管理装置１２０は、履歴情報の機器識別情報と一致する"機器識別"項目値を含む機器管理情報８０Ｄが存在するか否かを判定する。これにより、所属変更履歴管理装置１２０は、情報入力を受け付けた電子機器２１０が、登録済みの機器か否かを判定する。
【０１１２】
所属変更履歴管理装置１２０は、該当機器管理情報８０Ｄが存在しないと判定した場合、すなわち未登録機器の場合（ステップＳ３０５：ＮＯ）、入力された履歴情報を新規の機器管理情報８０Ｄとして登録する（ステップＳ３０６）。
【０１１３】
一方、所属変更履歴管理装置１２０は、該当機器管理情報８０Ｄが存在すると判定した場合、すなわち登録済み機器の場合（ステップＳ３０５：ＹＥＳ）、入力された履歴情報と該当機器管理情報８０Ｄとの"所属関連"項目値を比較する（ステップＳ３０７）。
【０１１４】
次に、所属変更履歴管理装置１２０は、比較結果として、"所属関連"項目値が異なる結果を得たか否かを判定する（ステップＳ３０８）。これにより、機器管理装置１１０は、比較結果から、機器管理情報８０Ｄの"所属関連"項目の更新有無を決定する。
【０１１５】
所属変更履歴管理装置１２０は、"所属関連"項目値が異なる比較結果を得た場合（ステップＳ３０８：ＹＥＳ）、入力された履歴情報の"所属関連"項目値で該当機器管理情報８０Ｄの"所属関連"項目値を更新する（ステップＳ３０９）。このとき、所属変更履歴管理装置１２０は、履歴情報入力受付部１２により、履歴情報を機器管理装置１１０に送信することで、機器管理情報８０Ｄの"所属関連"項目値の更新を要求する。その結果、機器管理装置１１０では、情報更新処理が行われる。
【０１１６】
なお、所属変更履歴管理装置１２０は、"所属関連"項目値が同一の比較結果を得た場合（ステップＳ３０８：ＮＯ）、所属変更履歴管理情報７０Ｄの"所属関連"項目値の更新を行わない。
【０１１７】
《レポート出力処理》
図１１は、本実施形態に係るレポート出力の処理手順の一例を示すフローチャートである。図１１には、レポート処理装置１００が有するレポート処理部１１０による処理が示されている。
【０１１８】
図１１に示すように、レポート処理部１１０は、レポート出力要求を受け付けると、情報取得部１１１により、機器管理装置１１０の機器管理情報保持部８０にアクセスし、登録された機器管理情報８０Ｄを取得する（ステップＳ４０１）。これにより、レポート処理装置１００では、取得した機器管理情報８０Ｄに基づくレポート対象機器（登録機器内からのレポート対象機器）やレポート期間と集計単位とを含むレポート種別などの指定画面が表示される。
【０１１９】
レポート処理部１１０は、画面を介して、レポート対象機器指定・レポート期間指定・集計単位指定を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ４０２）。レポート処理部１１０は、画面表示後に、上記指定の受け付け待ち状態となり（ステップＳ４０２：ＮＯ）、レポート対象機器の指定値である機器識別情報、レポート期間の指定値であるレポート期間情報、及び集計単位の指定値である集計単位情報を得ることで、上記指定を受け付ける。
【０１２０】
レポート処理部１１０は、上記指定を受け付けた（機器識別・レポート期間・集計単位の各情報を得た）と判定した場合（ステップＳ４０２：ＹＥＳ）、情報取得部１１１により、ログ管理装置２００のログ管理情報保持部９０にアクセスし、指定されたレポート期間におけるレポート対象機器のログ管理情報９０Ｄを取得する（ステップＳ４０３）。このとき、情報取得部１１１は、ログ管理情報９０Ｄの"日時"項目値を参照し、レポート期間情報に基づき、レポート期間に該当するログ管理情報９０Ｄを特定する。次に、情報取得部１１１は、特定したログ管理情報９０Ｄの"機器識別"項目値を参照し、機器識別情報に基づき、レポート対象機器に該当するログ管理情報９０Ｄを特定する。これにより、レポート処理装置１００は、指定されたレポート期間におけるレポート対象機器のログ管理情報９０Ｄを取得する。
【０１２１】
次に、レポート処理部１１０は、情報取得部１１１により、所属変更履歴管理装置１２０の所属変更履歴管理情報保持部７０にアクセスし、指定されたレポート期間におけるレポート対象機器の所属変更履歴管理情報７０Ｄを取得する（ステップＳ４０４）。このとき、情報取得部１１１は、所属変更履歴管理情報７０Ｄの"日時"項目値を参照し、レポート期間情報に基づき、レポート期間に該当する所属変更履歴管理情報７０Ｄを特定する。次に、情報取得部１１１は、特定した所属変更履歴管理情報７０Ｄの"機器識別"項目値を参照し、機器識別情報に基づき、レポート対象機器に該当する所属変更履歴管理情報７０Ｄを特定する。これにより、レポート処理装置１００は、指定されたレポート期間におけるレポート対象機器の所属変更履歴管理情報７０Ｄを取得する。
【０１２２】
レポート処理部１１０は、レポート生成部１１２により、取得したログ管理情報９０Ｄと所属変更履歴管理情報７０Ｄとに基づき、レポート対象機器の利用状況を集計する（ステップＳ４０５）。このとき、レポート生成部１１２は、次のような集計処理を行う。なお、ここでは、レポート対象機器として、３台のＭＦＰ（ＭＦＰ００１，ＭＦＰ００２，ＭＦＰ００３）が指定され、レポート期間に、４ヶ月（１−４月）が指定され、集計単位として、月（月ごと）が指定された場合の例について説明する。また、取得したログ管理情報９０Ｄの"利用状況"項目値には、図３（Ａ）に示した月ごとの出力枚数が記録されており、取得した所属変更履歴管理情報７０Ｄの"所属関連"項目値には、同図（Ａ）に示した月ごとの所属（機器所属変更履歴）が記録されているものとする。
【０１２３】
図１２は、本実施形態に係るレポート出力の一例を示す図である。図１２には、上述の場合のデータ集計例と該集計結果に基づくレポート出力が示されている。
【０１２４】
まず、レポート生成部１１２は、取得した所属変更履歴管理情報７０Ｄの"機器識別"項目値、"日時"項目値、及び"所属関連"項目値から、４ヶ月間におけるレポート対象機器の所属エリアを月ごとに特定する。
【０１２５】
これにより、レポート処理装置１００では、例えば、図１２（Ａ）の参照符号Ｒ１，Ｒ２で示すように、１，２月にＭＦＰ００１，ＭＦＰ００２がＧｒｏｕｐ：Ａに所属し、ＭＦＰ００３がＧｒｏｕｐ：Ｂに所属していたことが特定される。一方、レポート処理装置１００では、例えば、同図の参照符号Ｒ３，Ｒ４に示すように、３，４月にＭＦＰ００１がＧｒｏｕｐ：Ａに所属し、ＭＦＰ００３，ＭＦＰ００２がＧｒｏｕｐ：Ｂに所属していたことが特定される。
【０１２６】
このように、レポート生成部１１２では、２月から３月に行われた機器構成変更（ＭＦＰ００２のＧｒｏｕｐ：ＡからＧｒｏｕｐ：Ｂへの移動）に従って、集計単位ごとのレポート対象機器の所属エリアが特定される。
【０１２７】
次に、レポート生成部１１２は、取得したログ管理情報９０Ｄの"機器識別"項目値、"日時"項目値、及び"利用状況"項目値から、４ヶ月間におけるＧｒｏｕｐ：Ａに所属するレポート対象機器の出力枚数とＧｒｏｕｐ：Ｂに所属するレポート対象機器の出力枚数とを月単位で累積し集計する。
【０１２８】
これにより、レポート処理装置１００では、例えば、図１２（Ａ）の参照符号Ｒ１に示すように、Ｇｒｏｕｐ：Ａに所属するＭＦＰ００１の１月の出力枚数"１００"とＭＦＰ００２の１月の出力枚数"２００"との加算値"３００"が、Ｇｒｏｕｐ：Ａに所属するレポート対象機器の１月の集計値として算出される。また、レポート処理装置１００では、Ｇｒｏｕｐ：Ｂに所属するＭＦＰ００３の１月の出力枚数"５０"が、Ｇｒｏｕｐ：Ｂに所属するレポート対象機器の１月の集計値として算出される。
【０１２９】
また、レポート処理装置１００では、例えば、図１２（Ａ）の参照符号Ｒ２に示すように、Ｇｒｏｕｐ：Ａに所属するＭＦＰ００１の２月の出力枚数"５０"とＭＦＰ００２の２月の出力枚数"１５０"との加算値"２００"が、Ｇｒｏｕｐ：Ａに所属するレポート対象機器の２月の集計値として算出される。また、レポート処理装置１００では、Ｇｒｏｕｐ：Ｂに所属するＭＦＰ００３の２月の出力枚数"１００"が、Ｇｒｏｕｐ：Ｂに所属するレポート対象機器の２月の集計値として算出される。
【０１３０】
なお、ログ管理情報９０Ｄの"利用状況"項目値には、該当機器が顧客環境２０に導入されてからの累積出力枚数（利用状況の累積値）が記録されている。そのため、レポート生成部１１２は、月単位の累積出力枚数の差分を算出することで、レポート期間内における月ごとの利用状況を集計する。具体的には、図１２（Ａ）の参照符号Ｒ２に示すように、Ｇｒｏｕｐ：Ａに所属するＭＦＰ００１，ＭＦＰ００２の２月の利用状況を集計する場合には、ＭＦＰ００１の２月（今月）の累積出力枚数"１５０"から１月（先月）の累積出力枚数"１００"を減算した値"５０"と、ＭＦＰ００２の２月の累積出力枚数"３５０"から１月の累積出力枚数"２００"を減算した値"１５０"とを加算した値"２００"が算出される。また、Ｇｒｏｕｐ：Ｂに所属するＭＦＰ００３の２月の利用状況を集計する場合には、ＭＦＰ００３の２月（今月）の累積出力枚数"１５０"から１月（先月）の累積出力枚数"５０"を減算した値"１００"が算出される。
【０１３１】
このような算出方法により、レポート処理装置１００では、例えば、図１２（Ａ）の参照符号Ｒ３に示すように、Ｇｒｏｕｐ：Ａに所属するＭＦＰ００１の３月の出力枚数"１５０（３００−１５０）"が、Ｇｒｏｕｐ：Ａに所属するレポート対象機器の３月の集計値として算出される。また、レポート処理装置１００では、Ｇｒｏｕｐ：Ｂに所属するＭＦＰ００１の３月の出力枚数"１００（４５０−３５０）"とＭＦＰ００２の３月の出力枚数"３００（４５０−１５０）"とを加算した値"４００"が、Ｇｒｏｕｐ：Ｂに所属するレポート対象機器の３月の集計値として算出される。
【０１３２】
また、レポート処理装置１００では、例えば、図１２（Ａ）の参照符号Ｒ４に示すように、Ｇｒｏｕｐ：Ａに所属するＭＦＰ００１の４月の出力枚数"４５０（７５０−３００）"が、Ｇｒｏｕｐ：Ａに所属するレポート対象機器の４月の集計値として算出される。また、レポート処理装置１００では、Ｇｒｏｕｐ：Ｂに所属するＭＦＰ００１の４月の出力枚数"５０（５００−４５０）"とＭＦＰ００２の４月の出力枚数"１５０（６００−４５０）"とを加算した値"２００"が、Ｇｒｏｕｐ：Ｂに所属するレポート対象機器の４月の集計値として算出される。
【０１３３】
このように、レポート処理装置１００では、集計期間内に行われた顧客環境２０における機器構成変更を反映した所属ごとの機器利用状況が集計される。
【０１３４】
図１１の説明に戻る。レポート処理部１１０は、レポート生成部１１２により、上記集計結果に基づき、要求に応じたレポート出力のデータ形式に従ってレポートデータを生成する（ステップＳ４０６）。このとき、レポート生成部１１２は、例えば、図１２（Ｂ）に示すようなレポートデータを生成する。なお、図１２（Ｂ）には、１−４月の４ヶ月間におけるＧｒｏｕｐ：Ａ，Ｇｒｏｕｐ：Ｂに所属するレポート対象機器の累積出力枚数を月単位で集計した結果が、棒グラフ（同図の参照符号Ｒ１からＲ４）により表現されたデータ例が示されている。
【０１３５】
その結果、レポート処理部１１０は、レポート出力部１１３により、生成したレポートデータを出力する（ステップＳ４０７）。
【０１３６】
＜まとめ＞
以上のように、本実施形態に係る情報管理システム１によれば、所属変更履歴管理装置１２０が、顧客環境２０における機器構成変更に基づき、電子機器２１０の所属変更履歴を記録する。情報管理システム１は、レポート処理装置１００が、所属変更履歴管理装置１２０に記録された所属変更履歴とログ管理装置２００が電子機器２１０から取得したログとに基づき、集計レポートを生成・出力する。
【０１３７】
これによって、本実施形態に係る情報管理システム１は、顧客環境２０における機器構成変更を反映した集計レポートを出力可能な環境を提供することができる。その結果、本実施形態に係る情報管理システム１は、品質の高い（正確な）レポート出力を含む情報管理サービスを提供できる。
【０１３８】
（変形例）
上述の実施形態では、顧客環境２０における電子機器２１０の所属変更を、例えば、所属変更履歴管理装置１２０が有する入力機能により、メーカ担当者が記録する仕組みである。そこで、上述の実施形態の変形例では、上記所属変更履歴の記録を自動化し、担当者の作業負担を軽減する仕組みを提案する。なお、以降では、上記実施形態と異なる事項のみを説明し、同一事項には同一参照符号を付し、その説明を省略する。
【０１３９】
＜システム構成＞
図１３は、本変形例に係る情報管理システム１の構成の第１例を示す図である。
図１３に示すように、本変形例に係る情報管理システム１では、メーカ環境１０の内部ネットワークＮに所属管理装置１３０が接続されている。そして、契約で定めた内容に対する運用環境の変遷としての所属変更履歴が、所属管理装置１３０と所属変更履歴管理装置１２０とログ管理装置２００との連携により記録される。所属管理装置１３０は、所属管理機能を有し、各顧客環境２０に設置された電子機器２１０からの取得情報（機器情報に含まれるネットワーク設定値）に基づき、電子機器２１０の所属エリアを管理する。本変形例に係る所属管理機能は、ネットワーク設定範囲と所属エリアとが対応付けられた管理情報（以下、「所属管理情報」と称する）の設定・保持、所属管理情報に基づく電子機器２１０の所属エリア判定などを含む。
【０１４０】
＜レポート処理機能＞
図１４は、本変形例に係るレポート処理機能の構成を示す図である。
図１４に示すように、本変形例に係るレポート処理機能は、ログ管理装置２００、機器管理装置１１０、所属変更履歴管理装置１２０、所属管理装置１３０、及びレポート処理装置１００が有する各機能部が連携動作することで実現される。所属管理装置１３０は、以下に説明する機能部を有している。
【０１４１】
所属管理装置１３０は、所属情報入力受付部１３及び所属エリア特定部１４などを有している。
【０１４２】
所属情報入力受付部１３は、電子機器２１０の所属エリアに関する情報（以下、単に「所属情報」と称する）の入力を受け付ける機能部である。所属情報入力受付部１３は、例えば、ＧＵＩを備えた所定の入力画面を介して、所属情報の入力を受け付ける。情報入力は、例えば、メーカ担当者が、顧客契約時などに行う。
【０１４３】
所属歴管理装置１３０は、所属情報入力受付部１３により所属情報の入力を受け付けると、所属管理情報保持部６０にアクセスし、入力された所属情報を記録し、所属管理情報として格納・保持する。所属管理情報保持部６０は、例えば所属管理装置１３０が備える記憶装置（ＨＤＤ）の所定の記憶領域に相当する。
【０１４４】
ここで、上記所属管理情報について説明する。
図１５は、本変形例に係る所属管理情報６０Ｄ−１〜６０Ｄ−ｎ（以下、総称して「所属管理情報６０Ｄ」と称することもある）のデータの一例を示す図である。
図１５に示すように、所属管理情報７０Ｄは、管理識別、ネットワーク設定範囲、及び対応所属エリアなどの情報項目が対応付けられた情報セットとして、ネットワーク設定単位で管理される。よって、所属管理情報保持部６０は、所属管理情報６０Ｄをネットワーク設定ごとに保持する。
【０１４５】
"管理識別"項目は、所属エリアを管理するための識別情報（以下、「所属エリアの管理識別情報」と称する）を保持する項目である。"管理識別"項目の項目値は、情報入力受付時にユニークに発行された管理識別子などを含む。図１５には、入力受付順に採番されたＩＤなどの管理識別子を示すデータが示されている。
【０１４６】
"ネットワーク設定範囲"項目は、電子機器２１０のネットワーク設定範囲に関する情報（以下、「ネットワーク設定範囲情報」と称する）を保持する項目である。"ネットワーク設定範囲"項目の項目値は、入力情報に含まれる、顧客環境２０における電子機器２１０のネットワーク設定値の範囲などを含む。図１５には、ＩＰアドレスの範囲を示すデータが示されている。
【０１４７】
"対応所属エリア"項目は、上記ネットワーク設定範囲に対応する電子機器２１０の所属エリアに関する情報（以下、「対応所属エリア情報」と称する）を保持する項目である。"対応所属エリア"項目の項目値は、入力情報に含まれる、顧客環境２０における電子機器２１０の所属エリアなどを含む。図１５には、リージョン（地域）'Ｒｅｇｉｏｎ'、カントリ（国）'Ｃｏｕｎｔｒｙ'、サイト（大集合）'Ｓｉｔｅ'、グループ（小集合）'Ｇｒｏｕｐ'などの所属エリアを階層的に示すデータが示されている。
【０１４８】
図１４の説明に戻る。所属管理装置１３０は、所属管理情報保持部６０にアクセスし、入力された所属情報の各情報項目値を、新規の所属管理情報６０Ｄの情報項目値として追加登録する（情報入力ごとにネットワーク設定単位で追加する）。
【０１４９】
所属エリア特定部１４は、電子機器２１０の所属エリアを特定する機能部である。ログ管理装置２００は、電子機器２１０からログ情報とともに受信した機器情報を機器管理装置１１０に送信する。その結果、機器管理装置１１０は、機器管理情報保持部８０にアクセスし、受信した機器情報の情報項目値を、機器管理情報８０Ｄの各情報項目値として登録する。
【０１５０】
このとき、本変形例では、ログ管理装置２００が、機器情報を所属管理装置１３０にも送信する。所属管理装置１３０は、ログ管理装置２００から機器情報を受信すると、所属管理情報保持部６０にアクセスする。所属エリア特定部１４は、受信した機器情報に含まれる電子機器２１０のネットワーク設定値に基づき、所属管理情報６０Ｄを参照し、参照結果から、ログ情報とともに機器情報を受信した電子機器２１０の所属エリアを特定する。
【０１５１】
具体的には、所属エリア特定部１４は、機器情報に含まれる電子機器２１０のネットワーク設定値が該当する"ネットワーク設定範囲"項目を含む所属管理情報６０Ｄを特定し、特定した所属管理情報６０Ｄの"対応所属エリア"項目値を取得する。所属エリア特定部１４は、取得した［対応所属エリア］項目値から、電子機器２１０の所属エリアを特定する。
【０１５２】
所属エリア特定部１４は、このようにして取得した対応所属エリア情報を、機器情報の送信元であるログ管理装置２００（ログ取得部）に送信する。
【０１５３】
その結果、ログ管理装置２００では、取得した対応所属エリア情報で、機器管理情報８０Ｄの所属関連情報を、以下に説明するように登録・更新する。
【０１５４】
例えば、ログ管理装置２００は、機器管理情報保持部８０にアクセスし、取得した機器情報に該当する機器管理情報８０Ｄ（機器識別情報が一致する機器管理情報）が登録されているか否かを確認する。ログ管理装置２００は、該当する機器管理情報８０Ｄが確認されなければ、取得した対応所属エリア情報を機器管理装置１１０に送信することで機器管理情報８０Ｄの所属関連情報を登録する。これにより、機器管理装置１１０は、受信した対応所属エリア情報の情報項目値で機器管理情報８０Ｄの"所属関連"項目値を登録する。
【０１５５】
また、ログ管理装置２００は、該当する機器管理情報８０Ｄが確認されると、取得した対応所属エリア情報と該当機器管理情報８０Ｄの所属関連情報との対応情報項目値を比較する。項目値が異なる場合には、ログ管理装置２００は、対応所属エリア情報を機器管理装置１１０に送信することで機器管理情報８０Ｄの所属関連情報を更新する。これにより、機器管理装置１１０は、受信した対応所属エリア情報の情報項目値で機器管理情報８０Ｄの"所属関連"項目値を更新する。
【０１５６】
また、ログ管理装置２００は、対応所属エリア情報と該当機器管理情報８０Ｄの所属関連情報との対応情報項目値が異なるという比較結果が得られた場合には、対応所属エリア情報で、所属変更履歴管理情報７０Ｄの所属関連情報を、以下に説明するように登録する。
【０１５７】
ログ管理装置２００は、取得した対応所属エリア情報を所属変更履歴管理装置１２０に送信することで所属変更履歴管理情報７０Ｄの所属関連情報を登録する。これにより、所属変更履歴管理装置１２０は、受信した対応所属エリア情報の情報項目値で所属変更履歴管理情報７０Ｄの"所属関連"項目値を登録する。
【０１５８】
このように、本変形例では、所属管理装置１３０で特定した電子機器２１０の所属エリアが、機器管理装置１１０に機器管理情報８０Ｄとして登録された所属エリアと異なった場合、顧客環境２０において電子機器２１０の所属変更（機器構成変更）が行われたものとみなし、機器管理装置１１０及び所属変更履歴管理装置１２０の登録情報（所属関連情報）を更新する。
【０１５９】
以上のように、本変形例に係る情報管理サービスにおけるレポート処理機能は、上記各機能部が連携動作することにより実現される。
【０１６０】
本変形例に係るレポート処理機能の詳細な動作（機能部群の連携動作）について、処理手順を示すフローチャートを用いて説明する。なお、以下には、上述した各種情報（所属管理情報、機器管理情報、及び所属変更履歴管理情報）の管理処理について説明する。
【０１６１】
《情報管理処理》
図１６は、本変形例に係る情報管理の処理手順の第１例を示すフローチャートである。図１６には、所属管理装置１３０で実行される所属管理情報６０Ｄの登録・更新処理が示されている。
【０１６２】
図１６に示すように、所属管理装置１３０は、所属情報入力受付部１３により、ネットワーク設定範囲情報及び対応所属エリア情報などを含む所属情報の入力を受け付ける（ステップＳ５０１）。
【０１６３】
次に、所属管理装置１３０は、自機の所属管理情報保持部６０にアクセスし、所属管理情報６０Ｄを参照する（ステップＳ５０２）。そして、所属管理装置１３０は、入力された所属情報に該当する所属管理情報６０Ｄが存在するか否かを判定する（ステップＳ５０３）。このとき、所属管理装置１３０は、所属情報のネットワーク設定範囲情報と一致する"ネットワーク設定範囲"項目値を含む所属管理情報６０Ｄが存在するか否かを判定する。これにより、所属管理装置１３０は、情報入力を受け付けたネットワーク設定範囲が、登録済みの設定範囲か否かを判定する。
【０１６４】
所属管理装置１３０は、該当所属管理情報６０Ｄが存在しないと判定した場合、すなわち未登録設定範囲の場合（ステップＳ５０３：ＮＯ）、入力された所属情報を新規の所属管理情報６０Ｄとして登録する（ステップＳ５０４）。
【０１６５】
一方、所属管理装置１３０は、該当所属管理情報６０Ｄが存在すると判定した場合、すなわち登録済み設定範囲の場合（ステップＳ５０３：ＹＥＳ）、入力された所属情報と該当所属管理情報６０Ｄとの"対応所属エリア"項目値を比較する（ステップＳ５０５）。
【０１６６】
次に、所属管理装置１３０は、比較結果として、"対応所属エリア"項目値が異なる結果を得たか否かを判定する（ステップＳ５０６）。これにより、所属管理装置１３０は、比較結果から、所属管理情報６０Ｄの"対応所属エリア"項目の更新有無を決定する。
【０１６７】
所属管理装置１３０は、"対応所属エリア"項目値が異なるという比較結果が得られた場合（ステップＳ５０６：ＹＥＳ）、入力された所属情報の"対応所属エリア"項目値で該当所属管理情報６０Ｄの"対応所属エリア"項目値を更新する（ステップＳ５０７）。
【０１６８】
なお、所属管理装置１３０は、"対応所属エリア"項目値が同一であるという比較結果が得られた場合（ステップＳ５０６：ＮＯ）、所属管理情報６０Ｄの更新を行わない。
【０１６９】
図１７は、本変形例に係る情報管理の処理手順の第２例を示すフローチャートである。図１７（Ａ）には、ログ管理装置２００で実行されるログ管理情報９０Ｄの自動登録処理、機器管理情報８０Ｄの自動登録・更新処理、及び所属変更履歴管理情報７０Ｄの自動登録・更新処理の例が示されている。また、図１７（Ｂ）には、所属管理装置１３０で実行される所属エリアの特定処理の例が示されている。
【０１７０】
なお、図１７（Ａ）に示すステップＳ６０１−Ｓ６０４は、図８に示したステップＳ１０１−Ｓ１０４と同一処理であるため、その説明を省略し、ステップＳ６０５以降の処理について説明する。
【０１７１】
図１７（Ａ）に示すように、ログ管理装置２００は、機器管理装置１１０の機器管理情報保持部８０にアクセスし、機器管理情報８０Ｄを参照する（ステップＳ６０４）。そして、ログ管理装置２００は、取得した機器情報に該当する機器管理情報８０Ｄが存在するか否かを判定する（ステップＳ６０５）。このとき、ログ管理装置２００は、機器情報の機器識別情報と一致する［機器識別］項目値を含む機器管理情報８０Ｄが存在するか否かを判定する。これにより、ログ管理装置２００は、情報を取得した電子機器２１０が、機器管理装置１１０に登録済みの機器か否かを判定する。
【０１７２】
その結果、ログ管理装置２００は、該当機器管理情報８０Ｄが存在すると判定した場合、すなわち登録済み機器の場合（ステップＳ６０５：ＹＥＳ）、取得した機器情報で該当機器管理情報８０Ｄを更新する（ステップＳ６０６）。このとき、ログ管理装置２００は、ログ取得部２１により、機器情報を機器管理装置１１０に送信することで、機器管理情報８０Ｄの更新を要求する。その結果、機器管理装置１１０では、情報更新処理が行われる。
【０１７３】
次に、ログ管理装置２００は、ログ情報や機器情報を取得した電子機器２１０の所属エリアの特定を要求する（ステップＳ６０７）。このとき、ログ管理装置２００は、ログ取得部２１により、取得した機器情報を所属管理装置１３０に送信する。
【０１７４】
その結果、ログ管理情報２００は、所属エリアの特定結果の通知受付待ち状態となる（ステップＳ６０８：ＮＯ）。
【０１７５】
図１７（Ｂ）に示すように、所属管理装置１３０は、ログ管理装置２００から機器情報を受信すると（ステップＳ７０１：ＹＥＳ）、所属エリア特定部１４により、次のような特定処理を行う。
【０１７６】
所属エリア特定部１４は、自機の所属管理情報保持部６０にアクセスし、所属管理情報６０Ｄの［ネットワーク設定範囲］項目を参照する（ステップＳ７０２）。
【０１７７】
次に、所属エリア特定部１４は、受信した機器情報に基づき、電子機器２１０の所属エリアを特定する（ステップＳ７０３）。このとき、所属エリア特定部１４は、機器情報に含まれる電子機器２１０のネットワーク設定値が該当する"ネットワーク設定範囲"項目を含む所属管理情報６０Ｄを特定し、特定した所属管理情報６０Ｄの"対応所属エリア"項目値を取得する。
【０１７８】
その結果、所属エリア特定部１４は、ログ管理装置２００に特定結果を通知する（ステップＳ７０４）。このとき、所属エリア特定部１４は、取得した"対応所属エリア"項目値（対応所属エリア情報）を、特定結果としてログ管理装置２００に送信する。
【０１７９】
図１７（Ａ）の説明に戻る。ログ管理情報２００は、ログ取得部２１により、所属管理装置１３０から所属エリアの特定結果の通知を受け付けると（ステップＳ６０８：ＹＥＳ）、取得した対応所属エリア情報とステップＳ６０６の該当機器管理情報８０Ｄの"所属関連"項目値とを比較する（ステップＳ６０９）。
【０１８０】
次に、ログ管理装置２００は、比較結果として、"対応関連"項目値が異なる結果を得たか否かを判定する（ステップＳ６１０）。これにより、ログ管理装置２００は、比較結果から、機器管理情報８０Ｄの"所属関連"項目の更新有無を決定する。
【０１８１】
ログ管理装置２００は、"所属関連"項目値が異なるという比較結果が得られた場合（ステップＳ６１０：ＹＥＳ）、取得した対応所属エリア情報で該当機器管理情報８０Ｄの"所属関連"項目値を更新する。また、ログ管理装置２００は、所属変更履歴管理情報保持部７０にアクセスし、取得した対応所属エリア情報を新規の所属変更履歴管理情報７０Ｄとして追加登録する（ステップＳ６１１）。このとき、ログ管理装置２００は、ログ取得部２１により、対応所属エリア情報を機器管理装置１１０に送信することで、機器管理情報８０Ｄの［所属関連］項目値の更新を要求する。その結果、機器管理装置１１０では、情報更新処理が行われる。また、ログ管理装置２００は、ログ取得部２１により、対応所属エリア情報を所属変更履歴管理装置１２０に送信することで、所属変更履歴管理情報７０Ｄの"所属関連"項目値の新規登録を要求する。その結果、所属変更履歴管理装置１２０では、情報登録処理が行われる。これにより、所属変更履歴管理装置１２０では、電子機器２１０の所属変更履歴が自動記録される。
【０１８２】
なお、ログ管理装置２００は、"所属関連"項目値が同一であるという比較結果が得られた場合（ステップＳ６１０：ＮＯ）、機器管理情報８０Ｄの更新を行わない。
【０１８３】
一方、ログ管理装置２００は、該当機器管理情報８０Ｄが存在しないと判定した場合、すなわち未登録機器の場合（ステップＳ６０５：ＮＯ）、取得した機器情報を新規の機器管理情報９０Ｄとして登録する。また、ログ管理装置２００は、所属変更履歴管理情報保持部７０にアクセスし、取得した対応所属エリア情報を新規の所属変更履歴管理情報７０Ｄとして追加登録する（ステップＳ６１２）。このとき、ログ管理装置２００は、ログ取得部２１により、機器情報を機器管理装置１１０に送信することで、機器管理情報８０Ｄの登録を要求する。その結果、機器管理装置１１０では、情報登録処理が行われる。
【０１８４】
次に、ログ管理装置２００は、ログ情報や機器情報を取得した電子機器２１０の所属エリアの特定を要求する（ステップＳ６１３）。このとき、ログ管理装置２００は、ログ取得部２１により、取得した機器情報を所属管理装置１３０に送信する。
【０１８５】
その結果、ログ管理情報２００は、所属エリアの特定結果の通知受付待ち状態となる（ステップＳ６１４：ＮＯ）。
【０１８６】
ログ管理情報２００は、ログ取得部２１により、所属管理装置１３０から所属エリアの特定結果の通知を受け付けると（ステップＳ６１４：ＹＥＳ）、取得した対応所属エリア情報を新規の機器管理情報８０Ｄの"所属関連"項目値として登録する。また、ログ管理装置２００は、所属変更履歴管理情報保持部７０にアクセスし、取得した対応所属エリア情報を新規の所属変更履歴管理情報７０Ｄとして追加登録する（ステップＳ６１５）。このとき、ログ管理装置２００は、ログ取得部２１により、対応所属エリア情報を機器管理装置１１０に送信することで、機器管理情報８０Ｄの"所属関連"項目値の新規登録を要求する。その結果、機器管理装置１１０では、情報登録処理が行われる。また、ログ管理装置２００は、ログ取得部２１により、対応所属エリア情報を所属変更履歴管理装置１２０に送信することで、所属変更履歴管理情報７０Ｄの"所属関連"項目値の新規登録を要求する。その結果、所属変更履歴管理装置１２０では、情報登録処理が行われる。これにより、所属変更履歴管理装置１２０では、電子機器２１０の所属変更履歴が自動記録される。
【０１８７】
＜まとめ＞
以上のように、本実施形態に係る情報管理システム１によれば、所属管理装置１３０が、顧客環境２０において所属変更された電子機器２１０の変更後の所属エリアを特定し、ログ管理装置２００が、特定された所属エリアに基づき、電子機器２１０の所属変更履歴を所属変更履歴管理装置１２０に記録する。情報管理システム１のレポート処理装置１００が、所属変更履歴管理装置１２０に記録された所属変更履歴とログ管理装置２００が電子機器２１０から取得したログとに基づき、集計レポートを生成し、生成した集計レポートを出力する。
【０１８８】
これによって、本変形例に係る情報管理システム１は、第１の実施形態と同様の効果を奏するとともに、顧客環境２０における電子機器２１０の所属変更履歴が自動的に記録され、情報入力を行っていた担当者の作業負担を軽減することができる。
【０１８９】
上記実施形態及びその変形例に係る「レポート処理機能」は、図を用いて説明を行った各処理手順を動作環境（プラットフォーム）にあったプログラミング言語でコード化したプログラムを、レポート処理装置１００が備える演算装置（ＣＰＵ）が実行することで実現される。
【０１９０】
上記プログラムは、コンピュータが読み取り可能な記録媒体１０３ａに格納することができる。これにより、例えば、上記プログラムは、ドライブ装置１０３を介して、レポート処理装置１００にインストールすることができる。また、レポート処理装置１００は、インタフェース装置１０７を備えていることから、電気通信回線を用いて上記プログラムをダウンロードし、インストールすることもできる。
【０１９１】
また、上記実施形態では、図１に示すような情報管理システム１の構成を示したが、この構成に限られない。例えば、図１８又は図１９に示すようなシステム構成であってもよい。
【０１９２】
図１８及び図１９は、本変形例に係る情報管理システム１の構成の第１例及び第２例を示す図である。
【０１９３】
図１８には、ログ管理装置２００が、メーカ環境１０の内部ネットワークＮに接続されるシステム構成が示されている。電子機器２１０が接続される顧客環境２０の内部ネットワークＮは、ファイアフォールＦＷを介して、外部ネットワークＩに接続される。ログ管理装置２００は、外部ネットワークＩを介して、電子機器２１０からログ情報や機器情報を取得する。なお、ログ管理装置２００と、レポート処理装置１００、機器管理装置１１０、及び所属変更履歴管理装置１２０との機器連携については、上記実施形態と同様である。
【０１９４】
図１９には、ログ管理機能、機器管理機能、及び所属変更履歴管理機能を有するレポート処理装置１００が、外部ネットワークＩに接続されているシステム構成が示されている。すなわち、ログ管理装置２００、機器管理装置１１０、及び所属変更履歴管理装置１２０の機能を、レポート処理装置１００に集約して実装した場合の例が示されている。レポート処理装置１００は、ログ管理機能及び機器管理機能により、外部ネットワークＩを介して、電子機器２１０からログ情報や機器情報を取得し、取得情報を管理する。なお、レポート処理機能と、ログ管理機能、機器管理機能、及び所属変更履歴管理機能との機能連携については、上記実施形態に示す機器連携と同様である。
【０１９５】
また、機能集約されたレポート処理装置１００では、機器情報入力受付部１１や履歴情報入力受付部１２が有する入力機能を一元化することができる。すなわち、機器情報入力受付部１１や履歴情報入力受付部１２が有する入力機能を１つの入力受付部により実現することができる。レポート処理装置１００では、ログ管理情報保持部９０、機器管理情報保持部８０、及び所属変更履歴管理情報保持部７０が有する情報記憶機能を一元化することができる。すなわち、ログ管理情報保持部９０、機器管理情報保持部８０、及び所属変更履歴管理情報保持部７０が有する情報記憶機能を１つの記憶装置により実現することができる。なお、この場合でも、各情報は、同一記憶装置の異なる記憶領域ごとに保持し、情報種別ごとに管理する。
【０１９６】
情報管理システム１は、例えば、メーカと顧客との間で交わされた契約内容やメーカ環境１０と顧客環境２０との間のネットワーク環境などに応じて、適切なシステム構成を提供すればよい。
【０１９７】
最後に、上記実施形態に挙げた形状や構成に、その他の要素との組み合わせなど、ここで示した要件に、本発明が限定されるものではない。これらの点に関しては、本発明の主旨をそこなわない範囲で変更することが可能であり、その応用形態に応じて適切に定めることができる。
【符号の説明】
【０１９８】
１      情報管理システム
１０    メーカ環境（メーカ側のネットワーク環境）
１１    機器情報入力受付部
１２    履歴情報入力受付部
１３    所属情報入力受付部
１４    所属エリア特定部
１１０  レポート処理部
１１１  情報取得部
１１２  レポート生成部
１１３  レポート出力部
２０    顧客環境（顧客側のネットワーク環境）
２１    ログ取得部
６０    所属管理情報保持部（Ｄ：所属管理情報）
７０    所属変更履歴管理情報保持部（Ｄ：所属変更履歴管理情報）
８０    機器管理情報保持部（Ｄ：機器管理情報）
９０    ログ管理情報保持部（Ｄ：ログ管理情報）
１００  情報処理装置（レポート処理装置）
１０１  入力装置
１０２  表示装置
１０３  ドライブ装置（ａ：記録媒体）
１０４  ＲＡＭ（揮発性の半導体メモリ）
１０５  ＲＯＭ（不揮発性の半導体メモリ）
１０６  ＣＰＵ（演算装置）
１０７  インタフェース装置（ＮＩＣ：Network I/F Card）
１０８  ＨＤＤ（不揮発性の記憶装置）
１１０  機器管理装置（情報処理装置）
１２０  所属変更履歴管理装置（情報処理装置）
１３０  所属管理装置（情報処理装置）
２１０  ログ管理装置（情報処理装置）
２２０  電子機器
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１９９】
【特許文献１】特開２０１０−１１７８９８号公報
【図１】
2013061932.tif 000003
【図２】
2013061932.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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