(57)【要約】 【課題】サーバ装置を管理する管理者の負担を軽減可能な情報処理装置、情報処理システム及びプログラムを提供する。【解決手段】本発明の情報処理装置が適用される修復支援装置３０は、ユーザー情報と、当該ユーザー情報で識別されるユーザーに割り当てられたメールＤＢを特定する特定情報とを対応付けて記憶する記憶部３２０と、クライアント装置から、ユーザー情報を受信するユーザー情報受信部３１０と、ユーザー情報受信部３１０で受信したユーザー情報に対応する特定情報を記憶部から読み出す読み出し部３３０と、読み出し部３３０で読み出された特定情報で特定されるメールＤＢに対して修復処理の実行を指示するコマンドを生成するコマンド生成部３４０と、コマンドをサーバ装置へ送信するコマンド送信部３５０と、を備える。【選択図】図６
2013015959.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子メールに関する情報を格納する複数のデータベース部を記憶するサーバ装置と通信する情報処理装置であって、
ユーザーを識別するユーザー情報と、当該ユーザー情報で識別されるユーザーに割り当てられた前記データベース部を特定する特定情報とを対応付けて記憶する記憶部と、
ユーザーに対して電子メールの利用を提供するクライアント装置から、前記ユーザー情報を受信するユーザー情報受信部と、
前記ユーザー情報受信部で受信した前記ユーザー情報に対応する前記特定情報を前記記憶部から読み出す読み出し部と、
前記読み出し部で読み出された前記特定情報で特定される前記データベース部に対して修復処理の実行を指示するコマンドを生成するコマンド生成部と、
前記コマンドを前記サーバ装置へ送信するコマンド送信部と、を備える、
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記サーバ装置で実行された前記修復処理の結果を受信した場合、その受信した前記修復処理の結果を前記クライアント装置へ転送する処理結果転送部と、をさらに備える、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
ユーザーに対して電子メールの利用を提供するクライアント装置と、電子メールに関する情報を格納する複数のデータベース部を記憶するサーバ装置と、前記クライアント装置および前記サーバ装置の各々と通信する情報処理装置とを備えた情報処理システムであって、
前記クライアント装置は、
当該クライアント装置を使用するユーザーに割り当てられた前記データベース部の修復を依頼する修復依頼の入力を受け付ける受付部と、
前記修復依頼の入力を受け付けた場合に、ユーザーを識別するユーザー情報を前記情報処理装置へ送信するユーザー情報送信部と、を備え、
前記情報処理装置は、
前記ユーザー情報と、当該ユーザー情報で識別されるユーザーに割り当てられた前記データベース部を特定する特定情報とを対応付けて記憶する記憶部と、
前記クライアント装置から、前記ユーザー情報を受信するユーザー情報受信部と、
前記ユーザー情報受信部で受信した前記ユーザー情報に対応する前記特定情報を前記記憶部から読み出す読み出し部と、
前記読み出し部で読み出された前記特定情報で特定される前記データベース部に対して修復処理の実行を指示するコマンドを生成するコマンド生成部と、
前記コマンドを前記サーバ装置へ送信するコマンド送信部と、を備える、
ことを特徴とする情報処理システム。
【請求項４】
前記サーバ装置は、
前記情報処理装置から、前記コマンドを受信するコマンド受信部と、
前記コマンド受信部で受信した前記コマンドに従って前記修復処理を実行する処理部と、をさらに備える、
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項５】
前記サーバ装置は、
前記修復処理の結果を、前記情報処理装置へ送信する処理結果送信部をさらに備え、
前記情報処理装置は、
前記サーバ装置から前記修復処理の結果を受信した場合、その受信した前記修復処理の結果を前記クライアント装置へ転送する処理結果転送部をさらに備える、
ことを特徴とする請求項３または請求項４に記載の情報処理システム。
【請求項６】
電子メールに関する情報を格納する複数のデータベース部を記憶するサーバ装置と通信する情報処理装置に実行させるためのプログラムであって、
ユーザーに対して電子メールの利用を提供するクライアント装置から、ユーザーを識別するユーザー情報を受信する受信ステップと、
前記ユーザー情報と、当該ユーザー情報で識別されるユーザーに割り当てられた前記データベース部を特定する特定情報とを対応付けて記憶する記憶部から、前記受信ステップで受信した前記ユーザー情報に対応する前記特定情報を読み出す読み出しステップと、
前記読み出しステップで読み出された前記特定情報で特定される前記データベース部に対して修復処理の実行を指示するコマンドを生成する生成ステップと、
前記コマンドを前記サーバ装置へ送信する送信ステップと、を備える、
ことを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理システムおよびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、サーバ装置と通信するクライアント装置において、例えばアプリケーションエラーなどの不具合が発生した場合、その不具合を解消するための様々な技術が知られている。例えば特許文献１では、クライアント装置において不具合が発生した場合、クライアント装置は、発生した不具合を説明する説明情報をサーバ装置に対して送信する。サーバ装置は、クライアント装置から受信した説明情報を解析して、その不具合を解消するために最適なプログラムを特定し、その特定したプログラムをクライアント装置へ提供する。そして、ユーザーは、サーバ装置から提供されたプログラムをクライアント装置に実行させることで、不具合を解消することができる。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ここで、ユーザーに対して電子メールの利用を提供するクライアント装置と、電子メールに関する情報を格納する複数のメールデータベース（以下、「メールＤＢ」と呼ぶ）を記憶するとともに、クライアント装置と通信するメールサーバ装置と、を備えた情報処理システムを想定する。この情報処理システムにおいて、例えばメールサーバ装置に記憶されたメールＤＢに破損などの不具合が発生した場合は、クライアント装置側ではなくメールサーバ装置側に不具合が発生しているので、上述の特許文献１の技術では、この不具合を解消することはできない。
【０００４】
この場合、ユーザーは、メールサーバ装置を管理する管理者に連絡して、メールＤＢの修復を依頼していた。そして、依頼を受けた管理者が、当該ユーザーのメールＤＢの修復作業を手動で実施していたので、管理者の負担が大きいという問題がある。
【０００５】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、サーバ装置を管理する管理者の負担を軽減可能な情報処理装置、情報処理システム及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明の情報処理装置は、電子メールに関する情報を格納する複数のデータベース部を記憶するサーバ装置と通信する情報処理装置であって、ユーザーを識別するユーザー情報と、当該ユーザー情報で識別されるユーザーに割り当てられた前記データベース部を特定する特定情報とを対応付けて記憶する記憶部と、ユーザーに対して電子メールの利用を提供するクライアント装置から、前記ユーザー情報を受信するユーザー情報受信部と、前記ユーザー情報受信部で受信した前記ユーザー情報に対応する前記特定情報を前記記憶部から読み出す読み出し部と、前記読み出し部で読み出された前記特定情報で特定される前記データベース部に対して修復処理の実行を指示するコマンドを生成するコマンド生成部と、前記コマンドを前記サーバ装置へ送信するコマンド送信部と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
また、本発明の情報処理システムは、ユーザーに対して電子メールの利用を提供するクライアント装置と、電子メールに関する情報を格納する複数のデータベース部を記憶するサーバ装置と、前記クライアント装置および前記サーバ装置の各々と通信する情報処理装置とを備えた情報処理システムであって、前記クライアント装置は、当該クライアント装置を使用するユーザーに割り当てられた前記データベース部の修復を依頼する修復依頼の入力を受け付ける受付部と、前記修復依頼の入力を受け付けた場合に、ユーザーを識別するユーザー情報を前記情報処理装置へ送信するユーザー情報送信部と、を備え、前記情報処理装置は、前記ユーザー情報と、当該ユーザー情報で識別されるユーザーに割り当てられた前記データベース部を特定する特定情報とを対応付けて記憶する記憶部と、前記クライアント装置から、前記ユーザー情報を受信するユーザー情報受信部と、前記ユーザー情報受信部で受信した前記ユーザー情報に対応する前記特定情報を前記記憶部から読み出す読み出し部と、前記読み出し部で読み出された前記特定情報で特定される前記データベース部に対して修復処理の実行を指示するコマンドを生成するコマンド生成部と、前記コマンドを前記サーバ装置へ送信するコマンド送信部と、を備えることを特徴とする。
【０００８】
また、本発明のプログラムは、電子メールに関する情報を格納する複数のデータベース部を記憶するサーバ装置と通信する情報処理装置に実行させるためのプログラムであって、ユーザーに対して電子メールの利用を提供するクライアント装置から、ユーザーを識別するユーザー情報を受信する受信ステップと、前記ユーザー情報と、当該ユーザー情報で識別されるユーザーに割り当てられた前記データベース部を特定する特定情報とを対応付けて記憶する記憶部から、前記受信ステップで受信した前記ユーザー情報に対応する前記特定情報を読み出す読み出しステップと、前記読み出しステップで読み出された前記特定情報で特定される前記データベース部に対して修復処理の実行を指示するコマンドを生成する生成ステップと、前記コマンドを前記サーバ装置へ送信する送信ステップと、を備えることを特徴とするプログラムである。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、サーバ装置を管理する管理者による作業を必要とせずに、修復処理が自動的に実行されるので、管理者の負担が軽減されるという有利な効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、実施形態の情報処理システムの概略構成例を示す図である。
【図２】図２は、クライアント装置のハードウェア構成例を示す図である。
【図３】図３は、サーバ装置のハードウェア構成例を示す図である。
【図４】図４は、修復支援装置のハードウェア構成例を示す図である。
【図５】図５は、クライアント装置が有する機能の一例を示す図である。
【図６】図６は、修復支援装置が有する機能の一例を示す図である。
【図７】図７は、サーバ装置が有する機能の一例を示す図である。
【図８】図８は、情報処理システムの処理動作を説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、添付図面を参照しながら、本発明に係る情報処理装置、情報処理システムおよびプログラムの実施の形態を詳細に説明する。図１は、実施形態に係る情報処理システム１００の構成例を示すブロック図である。図１に示すように、情報処理システム１００は、ユーザーが使用するクライアント装置１０と、サーバ装置２０と、クライアント装置１０およびサーバ装置２０の各々と通信する修復支援装置３０とを含む。なお、図１の例では、１つのクライアント装置１０のみが表示されているが、これに限らず、情報処理システム１００に含まれるクライアント装置１０の数は任意であり、２以上のクライアント装置１０が情報処理システム１００に含まれていてもよい。
【００１２】
クライアント装置１０は、例えばＰＣ（Personal  Computer）などのコンピュータであり、ユーザーに対して電子メールの利用を提供することができる。サーバ装置２０は、電子メールに関する情報を格納する複数のメールＤＢを記憶する。電子メールに関する情報の種類は任意であり、例えば送受信するメールの内容を示すテキスト情報、および、電子メールの作成や送受信を実行するためのアプリケーションプログラムなどが含まれる。また、本実施形態では、クライアント装置１０を使用するユーザーごとに、１つのメールＤＢが個別に割り当てられる。例えば、あるユーザーが送受信したメールの内容を示すテキスト情報は、当該ユーザーに割り当てられたメールＤＢに格納され、サーバ装置２０によって管理される。なお、これに限らず、各ユーザーに対するメールＤＢの割り当て方法は任意であり、例えば複数のユーザーごとに、１つのメールＤＢが割り当てられてもよい。
要するに、各ユーザーに対して、何れかのメールＤＢが割り当てられるものであればよく、ユーザーごとに１つのメールＤＢが個別に割り当てられてもよいし、複数のユーザーに対して共通のメールＤＢが割り当てられてもよい。また、本実施形態では、ユーザーとクライアント装置１０とが１対１に対応しているが、これに限らず、例えば複数のユーザーが１台のクライアント装置１０を共有することもできる。さらに、本実施形態では、クライアント装置１０ごとに１つのメールＤＢが割り当てられているが、これに限らず、例えば複数のクライアント装置１０ごとに、１つのメールＤＢが割り当てられてもよい。
【００１３】
修復支援装置３０は、クライアント装置１０を使用するユーザーに割り当てられたメールＤＢに破損などの不具合が発生した場合、当該メールＤＢを修復するための処理（「修復処理」と呼ぶ）の実行を指示するコマンドを生成してサーバ装置２０へ送信する機能を有する情報処理装置である。詳細な内容については後述する。
【００１４】
図２は、クライアント装置１０の基本的なハードウェア構成例を示すブロック図である。図２に示すように、クライアント装置１０は、ＣＰＵ１０１と、ＲＯＭ１０２と、ＲＡＭ１０３と、通信Ｉ／Ｆ部１０４と、操作表示部１０５とを含むコンピュータで構成される。ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０２等に格納された制御プログラムをＲＡＭ１０３上に読み出して実行することにより、クライアント装置１０全体を制御する。ＲＯＭ１０２は、不揮発性の半導体メモリであり、制御プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ１０３は、ＲＯＭ１０２に記憶された各種プログラムを実行する際に各種データを一時的に保持する揮発性の半導体メモリである。通信Ｉ／Ｆ部１０４は、サーバ装置２０および修復支援装置３０との間で通信するためのインタフェース装置である。操作表示部１０５は、各種画面を表示するとともに、ユーザーが各種の操作入力を行うための手段である。詳細な図示は省略するが、操作表示部１０５は、各種画面を表示する表示パネルと、キーやマウスなどの操作デバイスとを備える。
【００１５】
図３は、サーバ装置２０の基本的なハードウェア構成例を示すブロック図である。図３に示すように、サーバ装置２０は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、通信Ｉ／Ｆ部２０４と、メールＤＢ記憶部２０５とを含むコンピュータで構成される。ＣＰＵ２０１は、ＲＯＭ２０２等に格納された制御プログラムをＲＡＭ２０３上に読み出して実行することにより、サーバ装置２０全体を制御する。通信Ｉ／Ｆ部２０４は、クライアント装置１０および修復支援装置３０との間で通信するためのインタフェース装置である。メールＤＢ記憶部２０５は、複数のメールＤＢを記憶する。なお、複数のメールＤＢを記憶する手段は任意であり、例えばメールＤＢ記憶部２０５が設けられずに、複数のメールＤＢがＲＯＭ２０３等に記憶されてもよい。要するに、サーバ装置２０は、複数のメールＤＢを記憶するものであればよい。
【００１６】
図４は、修復支援装置３０の基本的なハードウェア構成例を示すブロック図である。図４に示すように、修復支援装置３０は、ＣＰＵ３０１と、ＲＯＭ３０２と、ＲＡＭ３０３と、通信Ｉ／Ｆ部３０４と、データテーブル記憶部３０５とを含むコンピュータで構成される。ＣＰＵ３０１は、ＲＯＭ３０２等に格納された制御プログラムをＲＡＭ３０３上に読み出して実行することにより、修復支援装置３０全体を制御する。通信Ｉ／Ｆ部３０４は、クライアント装置１０およびサーバ装置２０との間で通信するためのインタフェース装置である。データテーブル記憶部３０５は、ユーザーを識別するユーザー情報（例えばユーザーＩＤ）と、当該ユーザー情報で識別されるユーザーに割り当てられたメールＤＢを特定する特定情報とが対応付けられたデータテーブルを記憶する。なお、ユーザー情報と、特定情報とが対応付けられたデータテーブルを記憶する手段は任意であり、例えばデータテーブル記憶部３０５が設けられずに、データテーブルがＲＯＭ３０２等に記憶されてもよい。要するに、修復支援装置３０は、ユーザー情報と、特定情報とを対応付けて記憶する記憶部を有していればよい。
【００１７】
図５は、クライアント装置１０が有する機能の一例を示すブロック図である。図５に示すように、クライアント装置１０が有する機能には、受付部１１０と、ユーザー情報送信部１２０とが含まれる。受付部１１０は、当該クライアント装置１０を使用するユーザーに割り当てられたメールＤＢの修復を依頼する修復依頼の入力を受け付ける。ユーザーは、例えば操作デバイスの操作を行うことにより、修復依頼を入力することができる。本実施形態では、クライアント装置１０のオペレーティングシステムとしてＧＵＩ（Graphical  User  Interface）が採用されており、コンピュータの画面上には、修復依頼の入力を行うためのボタンが表示されている。ユーザーは、修復依頼の入力を行う場合は、マウスなどのポインティングデバイスを操作することで、そのボタンの画像を選択する。これにより、クライアント装置１０に対して修復依頼が入力される。
【００１８】
ユーザー情報送信部１２０は、受付部１１０で修復依頼の入力を受け付けた場合に、当該修復依頼の入力を行ったユーザーを識別するユーザー情報を、修復支援装置３０に対して送信する。本実施形態では、クライアント装置１０のユーザーは、当該クライアント装置１０の初期設定時において、ユーザー情報の登録を行う。そして、その登録されたユーザー情報は不図示の記憶装置に記憶される。ユーザー情報送信部１２０は、受付部１１０で修復依頼の入力を受け付けた場合に、不図示の記憶装置からユーザー情報を読み出し、その読み出したユーザー情報を修復支援装置３０に対して送信する。
【００１９】
上述した受付部１１０、ユーザー情報送信部１２０の各々の機能は、クライアント装置１０のＣＰＵ１０１がＲＯＭ１０２等に格納された制御プログラムをＲＡＭ１０３上で展開して実行することにより実現される。また、これに限らず、これらの機能のうちの少なくとも一部を個別の回路（ハードウェア）で実現することもできる。
【００２０】
図６は、修復支援装置３０が有する機能の一例を示すブロック図である。図６に示すように、修復支援装置３０が有する機能には、ユーザー情報受信部３１０と、記憶部３２０と、読み出し部３３０と、コマンド生成部３４０と、コマンド送信部３５０と、処理結果転送部３６０とが含まれる。ユーザー情報受信部３１０は、クライアント装置１０からのユーザー情報を受信する。記憶部３２０は、ユーザー情報と、当該ユーザー情報で識別されるユーザーに割り当てられたメールＤＢを特定する特定情報とを対応付けて記憶する。読み出し部３３０は、ユーザー情報受信部３１０で受信したユーザー情報に対応する特定情報を記憶部３２０から読み出す。コマンド生成部３４０は、読み出し部３３０で読み出された特定情報で特定されるメールＤＢに対して修復処理の実行を指示するコマンドを生成する。コマンドには、特定情報と、当該特定情報で特定されるメールＤＢに対して修復処理の実行を指示する命令とが含まれる。コマンド送信部３５０は、コマンド生成部３４０で生成されたコマンドをサーバ装置２０へ送信する。処理結果転送部３６０は、サーバ装置２０で実行された修復処理の結果を受信した場合、その受信した修復処理の結果をクライアント装置１０へ転送する。
【００２１】
上述したユーザー情報受信部３１０、読み出し部３３０、コマンド生成部３４０、コマンド送信部３５０および処理結果転送部３６０の各々の機能は、修復支援装置３０のＣＰＵ３０１がＲＯＭ３０２等に格納された制御プログラムをＲＡＭ３０３上で展開して実行することにより実現される。また、これに限らず、これらの機能のうちの少なくとも一部を個別の回路（ハードウェア）で実現することもできる。また、上述した記憶部３２０は、ハードウェアで実現される要素であり、この例では、図４のデータテーブル記憶部３０５に対応する。
【００２２】
図７は、サーバ装置２０が有する機能の一例を示すブロック図である。図７に示すように、サーバ装置２０が有する機能には、記憶部２１０と、コマンド受信部２２０と、処理部２３０と、処理結果送信部２４０とが含まれる。記憶部２１０は、複数のメールＤＢを記憶する。コマンド受信部２２０は、修復支援装置３０からのコマンドを受信する。処理部２３０は、コマンド受信部２２０で受信したコマンドに従って、修復処理を実行する。処理結果送信部２４０は、処理部２３０による修復処理の結果を修復支援装置３０へ送信する。
【００２３】
上述したコマンド受信部２２０、処理部２３０および処理結果送信部２４０の各々の機能は、サーバ装置２０のＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２等に格納された制御プログラムをＲＡＭ２０３上で展開して実行することにより実現される。また、これに限らず、これらの機能能のうちの少なくとも一部を個別の回路（ハードウェア）で実現することもできる。また、上述した記憶部２１０は、ハードウェアで実現される要素であり、この例では、図３のメールＤＢ記憶部２０５に対応する。
【００２４】
次に、本実施形態に係る情報処理システム１００の処理動作を説明する。図８は、情報処理システム１００の処理動作の一例を説明するための図である。予め割り当てられていたメールＤＢが破損した場合、ユーザーは、マウスなどのポインティングデバイスを操作することで、コンピュータの画面上に表示されたボタン（修復依頼の入力を行うためのボタン）を選択する。これにより、修復依頼が入力される（ステップＳ１）。受付部１１０で修復依頼の入力を受け付けた場合、ユーザー情報送信部１２０は、当該修復依頼の入力を行ったユーザーを識別するユーザー情報を、修復支援装置３０に対して送信する。
【００２５】
修復支援装置３０のユーザー情報受信部３１０でユーザー情報を受信した場合（ステップＳ２）、コマンド生成部３４０はコマンドを生成する（ステップＳ３）。より具体的には、ユーザー情報受信部３１０でユーザー情報を受信した場合、読み出し部３３０は、その受信したユーザー情報に対応する特定情報を記憶部３２０から読み出す。そして、コマンド生成部３４０は、読み出し部３３０で読み出された特定情報で特定されるメールＤＢに対して修復処理の実行を指示するコマンドを生成する。図８に示されたコマンドは、コマンド生成部３４０で生成されるコマンドの一例を示すものである。次に、コマンド送信部３５０は、コマンド生成部３４０で生成されたコマンドをサーバ装置２０へ送信する（ステップＳ４）。
【００２６】
サーバ装置２０のコマンド受信部２２０でコマンドを受信した場合、処理部２３０は、その受信したコマンドに従って、修復処理を実行する（ステップＳ５）。より具体的には、処理部２３０は、コマンドに含まれる特定情報を参照して、メールＤＢ記憶部２０５に記憶された複数のメールＤＢのうち修復処理を実行すべきメールＤＢを特定する。そして、処理部２３０は、その特定したメールＤＢに対して修復処理を実行する。次に、処理結果送信部２４０は、処理部２３０により実行された修復処理の結果を修復支援装置３０へ送信する（ステップＳ６）。修復支援装置３０の処理結果転送部３６０は、サーバ装置２０から、修復処理の結果を受信した場合、その受信した修復処理の結果をクライアント装置１０へ転送する（ステップＳ７）。なお、修復処理の結果の転送方法は任意であり、例えば電子メールなどで修復処理の結果をクライアント装置１０に通知してもよい。これにより、クライアント装置１０のユーザーは、修復処理の結果を知ることができる。
【００２７】
以上に説明したように、本実施形態では、サーバ装置２０は、修復支援装置３０で生成されたコマンドに従って修復処理を自動的に実行するので、サーバ装置２０を管理する管理者が手動で修復作業を実施する必要は無い。また、サーバ装置２０による修復処理の結果は、修復支援装置３０を介してクライアント装置１０へ自動的に転送されるので、管理者が、クライアント装置１０のユーザーに対して、修復処理の結果を連絡する必要もない。したがって、本実施形態によれば、管理者の負担が軽減されるという有利な効果を奏する。
【００２８】
以上、本発明に係る実施形態について説明したが、本発明は上述の実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内で種々の変形が可能である。なお、以上の実施形態における「修復支援装置３０」は、請求項における「情報処理装置」の一例である。上述した実施形態のクライアント装置１０、サーバ装置２０および修復支援装置３０で実行される各種プログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよいし、インターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。
【符号の説明】
【００２９】
１０  クライアント装置
２０  サーバ装置
３０  修復支援装置
１００  情報処理システム
１０１  ＣＰＵ
１０２  ＲＯＭ
１０３  ＲＡＭ
１０４  通信Ｉ／Ｆ部
１０５  操作表示部
１１０  受付部
１２０  ユーザー情報送信部
２０１  ＣＰＵ
２０２  ＲＯＭ
２０３  ＲＡＭ
２０４  通信Ｉ／Ｆ部
２０５  メールＤＢ記憶部
２１０  記憶部
２２０  コマンド受信部
２３０  処理部
２４０  処理結果送信部
３０１  ＣＰＵ
３０２  ＲＯＭ
３０３  ＲＡＭ
３０４  通信Ｉ／Ｆ部
３０５  データテーブル記憶部
３１０  ユーザー情報受信部
３２０  記憶部
３３０  読み出し部
３４０  コマンド生成部
３５０  コマンド送信部
３６０  処理結果転送部
【先行技術文献】
【特許文献】
【００３０】
【特許文献１】特開２００５−２８５１１８号公報
【図１】
2013015959.tif 000003
【図２】
2013015959.tif 000004
【図３】
2013015959.tif 000005
【図４】
2013015959.tif 000006
【図５】
2013015959.tif 000007
【図６】
2013015959.tif 000008
【図７】
2013015959.tif 000009
【図８】
2013015959.tif 000010