(57)【要約】【課題】調査システムを用いて容易に調査を行う技術を提供する。【解決手段】コンピュータが、設問データを記憶した設問記憶部から設問データを取得して出力し、ユーザの操作により前記設問に対する回答が回答データとして入力され、前記回答データにサンプル毎の識別情報を付加し、当該識別情報を付加した回答データを前記管理サーバに送信し、前記管理サーバが、前記回答データを受信し、受信した回答データの識別情報に基づき、欠落しているサンプルの回答データの送信を要求する。【選択図】図１
2013235573.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
設問データを記憶した設問記憶部と、
前記設問記憶部から設問データを取得して出力する設問出力部と、
ユーザの操作により前記設問に対する回答が回答データとして入力される入力操作部と、
前記回答データを記憶する回答記憶部と、
を備えた調査システム。
【請求項２】
調査端末が、前記設問出力部と、前記入力操作部と、前記回答データを管理サーバに送信する回答送信部と、を備え、
前記管理サーバが、前記設問記憶部と、前記調査端末から前記回答データを受信する回答受信部と、前記回答記憶部と、を備える請求項１記載の調査システム。
【請求項３】
前記回答データにサンプル毎の識別情報を付加し、当該識別情報を付加した回答データを前記調査端末の前記回答送信部が、前記管理サーバに送信し、
前記管理サーバの回答受信部が受信した回答データの識別情報に基づき、欠落しているサンプルの回答データの送信を要求する送信要求部を前記管理サーバが備え、
前記調査端末の回答送信部が、前記回答データの送信の要求に応じて当該回答データを前記管理サーバに送信する請求項２に記載の調査システム。
【請求項４】
前記調査端末が、前記回答データを記憶する一時記憶部を備え、前記管理サーバから前記回答データの送信の要求を受けた場合、前記回答送信部が当該送信の要求を受けた回答データの識別情報に基づいて、対応する回答データを前記一時記憶部から読み出して前記管理サーバに送信する請求項３に記載の調査システム。
【請求項５】
ユーザの操作により設問データの入力を受けて前記設問記憶部に記憶させる、或いは前記設問記憶部から前記設問データを読み出して編集する設問設定部を備えた請求項１から４の何れかに記載の調査システム。
【請求項６】
設問データを記憶した設問記憶部から設問データを取得して出力するステップと、
ユーザの操作により前記設問に対する回答が回答データとして入力されるステップと、
前記回答データを記憶するステップと、
前記回答データを集計するステップと、
をコンピュータが実行する調査方法。
【請求項７】
設問データを記憶した設問記憶部から設問データを取得して出力するステップと、
ユーザの操作により前記設問に対する回答が回答データとして入力されるステップと、
前記回答データを記憶するステップと、
前記回答データを集計するステップと、
をコンピュータが実行する調査プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、街頭で対象物の計数を行う交通調査や、投票の際の出口調査、イベント等でのアンケート、病院における問診票などの調査を行う技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、選挙の出口調査では、調査員が投票所で調査用紙を調査対象である有権者に手渡して記入を依頼し、記入された情報をＦＡＸ或は電話で集計所に伝送し、集計所でこれをカウントしていた。
【０００３】
近年、調査員が端末を携帯し、調査票に基づいて対象者から聞き取った調査データを端末に入力し、入力データをサーバに送信して集計するシステムが提案されている。
また、本願発明に関連する先行技術として、例えば、下記の特許文献１に開示される技術がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−２３０２２８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述のように、調査を行う場合、調査毎に調査票を準備する必要があり、これが負荷の高い作業であった。特に、選挙の出口調査の場合、選挙区毎に候補者が異なるため、選挙区毎に異なる内容で印刷して、各選挙区の調査現場にそれぞれ配送しなければならない。また、全国規模で出口調査を行う場合、例えば４０万サンプルといった数を収集することもあり、このための調査票を準備して、調査し、調査結果を集計する作業を短時間のうちに行うのは、非常に困難であった。
また、病院において問診を行い、この結果を病院情報システム(Hospital Information System, HIS)に入力したいという要求があったが、この場合、患者が紙の問診票に記入した結果を病院側の担当者が手作業で入力することになり、非常に手間のかかる作業であった。
そこで本発明は、調査システムを用いて容易に調査を行う技術を提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するため、本発明は、以下の構成を採用した。
即ち、本発明の調査システムは、
設問データを記憶した設問記憶部と、
前記設問記憶部から設問データを取得して出力する設問出力部と、
ユーザの操作により前記設問に対する回答が回答データとして入力される入力操作部と、
前記回答データを記憶する回答記憶部と、
を備えた。
また、本発明の調査方法は、
設問データを記憶した設問記憶部から設問データを取得して出力するステップと、
ユーザの操作により前記設問に対する回答が回答データとして入力されるステップと、
前記回答データを記憶するステップと、
前記回答データを集計するステップと、
をコンピュータが実行する。
また、本発明は、上記調査方法をコンピュータに実行させる調査プログラムであっても良い。更に、本発明は、この調査プログラムをコンピュータが読み取り可能な記録媒体に記録したものであっても良い。コンピュータに、この記録媒体のプログラムを読み込ませて実行させることにより、その機能を提供させることができる。
【０００７】
ここで、コンピュータが読み取り可能な記録媒体とは、データやプログラム等の情報を電気的、磁気的、光学的、機械的、または化学的作用によって蓄積し、コンピュータから読み取ることができる記録媒体をいう。このような記録媒体の内コンピュータから取り外し可能なものとしては、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、CD-ROM、CD-R/W、DVD、DAT、８mmテープ、メモリカード等がある。
また、コンピュータに固定された記録媒体としてハードディスクやＲＯＭ（リードオンリーメモリ）等がある。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、調査システムを用いて容易に調査を行う技術を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】実施形態１に係る調査システムの一例を示す図
【図２】設問記憶部に記憶した設問データを示す図
【図３】回答記憶部の説明図
【図４】調査方法の説明図
【図５】調査方法の説明図
【図６】設問の入力画面例を示す図
【図７】実施形態２に係る調査システムの一例を示す図
【図８】管理サーバの概略構成を示す図
【図９】調査端末の概略構成を示す図
【図１０】設問記憶部に記憶した設問データを示す図
【図１１】回答記憶部の説明図
【図１２】調査プログラムを実行した場合の画面の遷移を示す図
【図１３】調査プログラムを実行した場合の画面の遷移を示す図
【図１４】調査方法の説明図
【図１５】同期処理の説明図
【図１６】同期処理の説明図
【図１７】同期処理の説明図
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、図面を参照して本発明を実施するための形態について説明する。以下の実施の形態の構成は例示であり、本発明は実施の形態の構成に限定されない。
《実施形態１》
〈システム構成〉
図１は、本実施形態１に係る調査システムの一例を示す図である。本実施形態１の調査システム１０は、設問の提示、回答の受け付け、回答データの記憶、及び集計を一つの装置で行うスタンドアローン型のシステムである。本実施形態では、病院において問診を行う例を示している。
【００１１】
図１に示すように、調査システム１０は、本体内にＣＰＵ（central processing unit
）やメインメモリ等よりなる演算処理部１１、演算処理の為のデータやソフトウェアを記憶した記憶部（フラッシュメモリ）１２、入出力ポート１３、通信部（ＣＣＵ：Communication Control Unit）１４等を備えたコンピュータである。なお、調査システム１０は、スマートフォンやノートＰＣ（パーソナルコンピュータ）、タブレット型ＰＣ等の携帯型
のコンピュータが望ましいが、携帯型に限らず、設問をユーザに提示し、ユーザによる回答を受けるユーザインタフェースを有したコンピュータであれば良い。
【００１２】
該入出力ポート１３には、キーボード（操作ボタン等）や記憶媒体（メモリカード等）の読み取り装置、タッチパネル（入力操作部）、位置取得部等の入力デバイス、そしてディスプレイや記憶媒体の書き込み装置、スピーカ等の出力デバイスが適宜接続される。位置取得部は、位置情報を取得する、例えばＧＰＳレシーバである。
【００１３】
ＣＣＵ１４は、無線回線を介して他のコンピュータとの通信を行うものである。記憶部１２には、オペレーティングシステム（ＯＳ）やアプリケーションソフトウェア（調査プログラム等）がインストールされている。また、記憶部１２は、設問データや回答データを記憶し、設問記憶部及び回答記憶部としても機能する。
【００１４】
演算処理部１１は、前記ＯＳやアプリを記憶部１２から適宜読み出して実行し、入出力ポート１３やＣＣＵ１４から入力された情報、及び記憶部１２から読み出した情報を演算処理することにより、設問出力部１１１や、集計部１１２、音声認識部１１３、設問設定部１１４としても機能する。
【００１５】
設問出力部１１１は、前記記憶部から設問データを取得して、ディスプレイへの表示出力や、スピーカからの音声出力を行うことにより、設問をユーザに提示する。集計部１１２、入力操作部によって入力された回答データを集計する。
【００１６】
音声認識部１１３は、ユーザの話す音声をマイクで受け、音声信号に変換し、当該音声信号を既知の音声パターンと比較し、一致したパターンと対応する文字データに変換する。これにより、ユーザが話した言葉を文字データに変換して設問設定部に渡し、設問データとして記憶部１２に記憶させても良い。音声認識部１１３は、設問出力部１１１によって出力された設問に対し、ユーザが音声で回答し、この音声を認識して文字データ（回答データ）とする入力操作部として機能させても良い。
【００１７】
設問設定部１１４は、ユーザの操作により設問データの入力を受けて前記記憶部に記憶させる、或いは前記記憶部から前記設問データを読み出して編集する。
【００１８】
図２は、設問記憶部に記憶した設問データを示す図である。図２に示すように、設問データは、設問番号、設問内容、回答形式が対応つけられた構成となっている。ここで、設問番号は、設問を識別するための識別情報であり、設問内容は、「今日はどのような症状で受信されましたか」「過去に大きな病気のため入院や手術を受けたことがありますか」といった質問を示す情報である。
【００１９】
回答形式は、選択式で回答する場合の選択肢や、自由入力する場合の文字長などが定義されている。
【００２０】
図３は、回答記憶部の説明図である。図３に示すように、回答記憶部はサンプル番号と、回答データが対応付けられた構成となっている。サンプル番号は、調査対象者であるユーザ（患者）を識別する識別情報であり、例えばカルテの番号や保険証の番号、ユニークな任意の番号などである。
【００２１】
回答データは、「喉が痛い、いいえ，いいえ，はい 頭痛薬○○Ａ・・・」のように、
設問に対するユーザによって入力された回答の情報である。図３の回答データは、設問毎にカンマで区切ることで、設問と対応付けている。
【００２２】
〈調査方法〉
図４〜図６を用い、本実施形態１の調査システム１０が実行する調査方法を説明する。まず、ユーザ等の指示により調査プログラムが起動されると、調査システム１０は、記憶部１２から設問データを読み出し、ディスプレイ上に表示出力する（ステップＳ１０）。図５は、設問データの表示例を示す。
【００２３】
図５に示すように、表示画面５０は、番号表示欄５１、設問表示欄５２、回答入力欄５３、次へボタン５４を有している。また、回答入力欄５３には、選択肢５３Ａと自由入力欄５３Ｂを有している。調査システム１０は、読み出した設問データの設問番号を番号表示欄５１に表示させ、設問内容を設問表示欄５２に表示させ、回答形式に従って選択肢５３Ａや自由入力欄５３Ｂを表示させる。
【００２４】
ユーザがタッチパネルに対するタッチ操作やマイクに対する音声入力により、設問に対する回答を入力すると、調査システム１０は、この入力を回答データとして受信する（ステップＳ２０）。そして次の設問へ進める「次へボタン」５４が選択されると（ステップＳ３０，Ｙｅｓ）、調査システム１０は、記憶部１２を参照し、次の設問があるか否かを判定する（ステップＳ４０）。
【００２５】
次の設問があれば、ステップＳ１０に戻って次の設問の表示を行う（ステップＳ４０，Ｙｅｓ）。そして、全ての設問に対する回答が完了し、次の設問が無い場合（ステップＳ４０，Ｎｏ）、受信した回答データを記憶部１２に記憶させ（ステップＳ５０）、回答データの集計を行い（ステップＳ６０）処理を終了する。
【００２６】
〈設問設定〉
本実施形態１の調査システム１０は、ユーザの操作による設問の入力を受けて、設問データを作成することができる。
【００２７】
図６は、設問の入力画面例を示す図である。図６に示すように、入力画面６０は、設問番号入力欄６１、設問内容入力欄６２、回答形式入力欄６３を有している。
【００２８】
ユーザは、各入力欄を選択して、タッチパネルに対するタッチ操作やマイクに対する音声入力により、入力を行う。例えば、図５に示した設問を作成する場合、設問番号入力欄６１に「１」を入力し、設問内容入力欄６２に「今日はどのような症状で受信されましたか」のように入力する。なお、設問番号は、自動で連続した番号が付与されるようにしても良い。
【００２９】
また、図５に示すように回答入力欄５３に選択肢を設ける場合には、図６の回答形式入力欄６３の選択肢欄６３Ａに選択肢を入力する。例えば図５に示した設問を作成する場合、選択肢１に［発熱］を入力し、選択肢２に［喉が痛い］などと入力する。また、自由入力欄を設ける場合には、チェックボックス６３Ｂをチェックし、文字長６３Ｃを指定する。
【００３０】
そして、次の設問を作成する場合には、次へボタン６４を選択し、設問作成を完了する場合には完了ボタン６５を選択する。完了ボタン６５が選択されると、調査システム１０は、入力された情報を設問データとして記憶部１２に登録する。これにより作成した設問データが図４の調査処理に利用可能になる。
【００３１】
また、記憶部１２に記憶済みの設問データを読み出して図６の入力画面に設問データを表示させることで、設問データを編集することもできる。
【００３２】
以上のように本実施形態によれば、設問を表示出力或いは音声出力により調査対象者に提示して調査を行うことができ、調査票を別途用意する手間を省くことができる。
【００３３】
また、設問に対する回答をタッチ操作や音声入力といった簡単な操作で入力することができ、患者による回答をそのまま病院情報システム等へ入力することができる。
【００３４】
更に、タッチ操作や音声入力といった簡単な操作で設問を入力し、設問データを作成することができる。
【００３５】
従って、本実施形態によれば、容易に調査を行うことができる。
《実施形態２》
〈システム構成〉
図７は、本実施形態２に係る調査システムの一例を示す図である。本実施形態２の調査システム１００は、ネットワークを介して接続した管理サーバ２と複数の調査端末とを有する。
【００３６】
図８は、管理サーバ２の概略構成を示す図である。図８に示すように、管理サーバ２は、本体内にＣＰＵ（central processing unit）やメインメモリ等よりなる演算処理部２
１、演算処理の為のデータやソフトウェアを記憶した記憶部（フラッシュメモリ）２２、入出力ポート２３、通信部（ＣＣＵ：Communication Control Unit）２４等を備えたコンピュータである。
【００３７】
該入出力ポート２３には、キーボードや記憶媒体（メモリカード等）の読み取り装置、タッチパネル（入力操作部）、位置取得部等の入力デバイス、そしてディスプレイや記憶媒体の書き込み装置、スピーカ等の出力デバイスが適宜接続される。位置取得部は、位置情報を取得する、例えばＧＰＳレシーバである。
【００３８】
ＣＣＵ２４は、無線回線を介して他のコンピュータとの通信を行うものである。記憶部２２には、オペレーティングシステム（ＯＳ）やアプリケーションソフトウェア（調査プログラム等）がインストールされている。また、記憶部２２は、設問データや回答データを記憶し、設問記憶部及び回答記憶部としても機能する。
【００３９】
演算処理部２１は、前記ＯＳやアプリを記憶部２２から適宜読み出して実行し、入出力ポート２３やＣＣＵ２４から入力された情報、及び記憶部２２から読み出した情報を演算処理することにより、設問送信部２１１、集計部２１２、回答受信部２１３、送信要求部２１４としても機能する。
【００４０】
設問送信部２１１は、記憶部２２から設問データを取得して、各調査端末３へ送信する。回答受信部２１３は、各調査端末３から回答データを受信する。集計部２１２は、各調査端末３から受信した回答データを集計する。
【００４１】
送信要求部２１４は、回答受信部２１３が受信した回答データの識別情報に基づき、欠落しているサンプルの回答データの送信を要求する。例えば、識別情報が連続したものである場合、連続していない部分のサンプルが欠落していると判断して送信を要求する。また、調査端末３から、送信済みのサンプルを示す識別情報のリストを取得し、受信済みのサンプルを示す識別情報のリストと比較して欠落しているサンプルを求めても良い。
【００４２】
図９は、調査端末の概略構成を示す図である。図９に示すように、調査端末３は、本体内にＣＰＵ（central processing unit）やメインメモリ等よりなる演算処理部３１、演
算処理の為のデータやソフトウェアを記憶した記憶部（フラッシュメモリ）３２、入出力
ポート３３、通信部（ＣＣＵ：Communication Control Unit）３４等を備えたコンピュータである。なお、調査端末３は、スマートフォンやノートＰＣ（パーソナルコンピュータ）、タブレット型ＰＣ等の携帯型のコンピュータが望ましいが、携帯型に限らず、設問をユーザに提示し、ユーザによる回答を受けるユーザインタフェースを有したコンピュータであれば良い。
【００４３】
該入出力ポート３３には、キーボード（操作ボタン等）や記憶媒体（メモリカード等）の読み取り装置、タッチパネル（入力操作部）、位置取得部等の入力デバイス、そしてディスプレイや記憶媒体の書き込み装置、スピーカ等の出力デバイスが適宜接続される。位置取得部は、位置情報を取得する、例えばＧＰＳレシーバである。
【００４４】
ＣＣＵ３４は、無線回線を介して他のコンピュータとの通信を行うものである。記憶部３２には、オペレーティングシステム（ＯＳ）やアプリケーションソフトウェア（調査プログラム等）がインストールされている。また、記憶部３２は、設問データや回答データを一時的に記憶するバッファ（一時記憶部）としても機能する。
【００４５】
演算処理部３１は、前記ＯＳやアプリを記憶部３２から適宜読み出して実行し、入出力ポート３３やＣＣＵ３４から入力された情報、及び記憶部３２から読み出した情報を演算処理することにより、設問取得部３１０や、設問出力部３１１、回答送信部３１２としても機能する。
【００４６】
設問取得部３１０は、管理サーバ２にアクセスして設問データを要求し、管理サーバ２から設問データを受信し、記憶部３２へ記憶させる。
設問出力部３１１は、記憶部３２から設問データを読み出して、ディスプレイへの表示出力や、スピーカからの音声出力を行うことにより、設問をユーザに提示する。なお、本実施形態２では、管理サーバ２から取得した設問データを一時記憶部としての記憶部３２に記憶させ、記憶部３２から読み出して出力する構成としたが、これに限らず、管理サーバにアクセスして管理サーバ２から取得した設問データを直接出力する構成であっても良い。
【００４７】
回答送信部３１２は、回答データにサンプル毎の識別情報を付加し、当該識別情報を付加した回答データを所定のタイミングで管理サーバ２へ送信する。ここで所定のタイミングとは、例えば、所定数のサンプルの回答データが入力された場合や、所定時間毎、管理サーバから送信の要求を受けた場合などである。
【００４８】
図１０は、設問記憶部に記憶した設問データを示す図である。図１０に示すように、設問データは、設問番号、設問内容、回答形式が対応つけられた構成となっている。ここで、設問番号は、設問を識別するための識別情報であり、設問内容は、「性別」「年代」「投票した候補」「支持政党」「知事選で重視した投票理由」といった質問を示す情報である。
【００４９】
回答形式は、選択式で回答する場合の選択肢や、自由入力する場合の文字長などが定義されている。
【００５０】
図１１は、回答記憶部の説明図である。図１１に示すように、回答記憶部はサンプル番号と、回答データが対応付けられた構成となっている。サンプル番号（票番号）は、サンプル毎に付された識別情報であり、シリアル番号や、ユニークな任意の番号或いは記号などである。本実施形態２のサンプル番号は、当該サンプルの回答データを他のサンプルの回答データと区別できるものであれば良く、サンプルとの対応付けがなされた情報でなくても良い。
【００５１】
回答データは、「１，２，４，５，０・・・」のように、設問に対するユーザによって入力された回答の情報である。図３の回答データは、設問毎にカンマで区切ることで、設問と対応付けている。
【００５２】
〈調査方法〉
図１２〜図１４を用い、本実施形態１の調査システム１０が実行する調査方法を説明する。図１２，図１３は、調査プログラムを実行した場合の画面の遷移を示す図である。ユーザ等の指示により調査プログラムが起動されると、調査端末３は、図１２に示すように、まずホーム画面７１を表示する。このホーム画面７１のスタートボタン７１１を選択すると、「大阪府知事選」「名古屋市長選」のように調査のリストを表示する調査リスト画面７２を表示する。この一覧表示された調査の一つ、例えば大阪府知事選７２１を選択すると、調査メニュー画面７３が表示される。
【００５３】
調査メニュー画面７３には、「現場到着報告」７３１、「票入力」７３２、「完了報告」７３３といった選択肢が表示される。
【００５４】
現場到着報告７３１が選択されると、現場到着報告画面７４が表示され、「特に問題ない」７４１、「困っている」７４２といった選択肢が表示される。ここで特に問題がなければ、「特に問題ない」７４１を選択し、現場に到着したことを管理サーバ２に報告する。また、問題が生じた場合には、「困っている」７４２を選択して問題があることを管理サーバ２に報告する。
【００５５】
一方、調査メニュー画面７３にて、「票入力」７３２が選択された場合、票入力画面７５が表示され、開始ボタン７５１が選択されると、図１４に示す調査方法が実行される。
【００５６】
この票入力を開始すると、調査端末３は、記憶部３２から設問データを読み出して、図１３に示すように票入力画面７６をディスプレイ上に表示出力する（ステップＳ１１０）。
【００５７】
図１３に示すように、票入力画面７６は、番号表示欄５１、設問表示欄５２、回答入力欄５３、次へボタン５４を有している。
【００５８】
調査端末３は、読み出した設問データの設問番号を番号表示欄５１に表示させ、設問内容を設問表示欄５２に表示させ、回答形式に従って回答入力欄５３に選択肢５３Ａを表示させる。
【００５９】
ユーザがタッチパネルに対するタッチ操作やマイクに対する音声入力により、設問に対する回答を入力すると、調査端末３は、この入力を回答データとして受信する（ステップＳ１２０）。そして次の設問へ進める「次へボタン」５４が選択されると（ステップＳ１３０，Ｙｅｓ）、調査システム１０は、記憶部１２を参照し、次の設問があるか否かを判定する（ステップＳ１４０）。
【００６０】
次の設問があれば、ステップＳ１１０に戻って次の設問の表示を行う（ステップＳ１４０，Ｙｅｓ）。そして、全ての設問に対する回答が完了し、次の設問が無い場合（ステップＳ１４０，Ｎｏ）、入力された回答を一覧表示した確認画面７７を表示する（ステップＳ１５０）。この確認画面７７において、設問が指定され修正が選択された場合（ステップＳ１６０，Ｙｅｓ）、修正画面７８を表示して入力内容を修正する（ステップＳ１７０）。
【００６１】
また、確認画面７７において、ＯＫボタン７７１が選択された場合（ステップＳ１６０，Ｎｏ）、一サンプル分の入力を終了し、終了画面７９を表示する（ステップＳ１８０）。
【００６２】
ここで調査端末３は、送信タイミングか否かを判定し（ステップＳ１９０）、送信タイミングでなければ（ステップＳ１９０，Ｎｏ）、ステップＳ１１０に戻って票入力を繰り返す。一方、送信タイミングである場合、例えば所定数の票入力が完了した場合（ステップＳ１９０Ｙｅｓ）、入力された回答データを管理サーバ２へ送信する（ステップＳ２００）。なお、送信タイミングは、これに限らず、調査端末３毎に割り当てられた所定の時刻であっても良いし、管理サーバ２によって割り当てたタイミングであっても良い。例えば、調査端末３をｎグループに分け、毎分をｎ個の送信タイミングに分け、グループ毎に送信タイミング（送信する時刻）を割り当てる。即ち、調査端末３を６グループに分け、毎分０秒〜１０秒を第一のグループの送信タイミング、１０秒〜２０秒を第二のグループの送信タイミング、・・・５０秒〜６０秒（０秒）を第六のグループの送信タイミングとして割り当てる。また、送信タイミングは、管理サーバ２が通信負荷に応じて指定しても良い。例えば、所定数の票入力が完了して調査端末３が管理サーバ２と接続した際、管理サーバ２の通信の負荷が低い状態であれば回答データを受け付け、高い状態であれば負荷に応じた時間を指定し、指定時間後の送信タイミングに送信するように通知する。
送信後、調査が終了したか否かを判定し（ステップＳ２１０）、終了していなければ（ステップＳ２１０，Ｎｏ）ステップＳ１１０に戻って票入力を繰り返す。また、予定したサンプル数に達して調査が終了したと判定した場合（ステップＳ２１０，Ｙｅｓ）、調査端末３は、図１４の処理を終了する。
【００６３】
〈同期処理〉
本実施形態２の調査システム１００は、管理サーバ２が回答データの識別情報を確認して欠損の有無を判定し、回答データが欠損していた場合には、調査端末３に送信を要求することで、調査端末３が送信した回答データと管理サーバ２が受信して記録した回答データとの同期をとることができる。
【００６４】
調査端末３は、図１４の処理において、入力された回答データを一時記憶部としての記憶部３２に記憶し、送信タイミングとなった場合に、回答データを管理サーバ２へ送信する（ステップＳ２００）。
【００６５】
このとき調査端末３は、図１５（Ａ）に示すように、各票（サンプル）の回答データと送信フラグとを対応付けて記憶し、この送信フラグが未送信の回答データを抽出して管理サーバ２へ送信する。そして送信した回答データの送信フラグを図１５（Ｂ）に示すように送信済みに変更する。図１５（Ｂ）では、票番号（識別情報）が１〜５の回答の送信フラグが「未送信」から、送信後に「送信済み」に変更されている。
【００６６】
この後、図１５（Ｃ）のように、票番号６〜１０の回答データが追加されると、次の送信タイミングでは、送信フラグが未送信となっている票番号６〜１０の回答データが管理サーバ２へ送信され、票番号６〜１０の送信フラグが図１５（Ｄ）に示すように送信済みに更新される。
【００６７】
通常、調査端末３から送信した回答データと、管理サーバ２で受信して記憶した回答データとは一致する。即ち、図１５（Ｂ）のように票番号１〜５の回答データを調査端末３から管理サーバ２へ送信した場合、管理サーバ２で受信して記憶した回答データは、図１６（Ａ）のように一致する。
【００６８】
しかし、通信エラーやトランザクションのエラーにより、一部のデータが欠損すること
も考えられる、図１６（Ｂ）は票番号３〜５が欠損した状態を示す。図１６（Ｂ）のように一部のデータが欠損した場合、調査端末３は、次の送信タイミングで図１５（Ｃ）に示すように票番号６〜１０の回答データを送信してくるので、このデータを受信して記憶した場合、図１６（Ｃ）に示すように票番号（識別情報）が連続しなくなる。
【００６９】
そこで、管理サーバ２は、抜けている票番号の回答データが欠損していると判定し、当該回答データの送信を調査端末３に要求する。そして、調査端末３から欠損データを受信して記憶することで図１６（Ｄ）に示すように、調査端末３が送信した回答データの状態（図１５（Ｄ））と同期させる。なお、上記の例で管理サーバ２は、票番号が連続している番号であるとして抜けている番号を欠損と判定したが、これに限らず調査端末３から送信した回答データの票番号のリストを取得し、記憶部１２に記憶している回答データの票番号と比較して不足している回答データを判定しても良い。
【００７０】
図１７は、管理サーバ２及び調査端末３による同期処理の説明図である。図１７に示すように、同期処理を開始すると、管理サーバ２は、記憶部１２に記憶した回答データの票番号を確認し（ステップＳ３１０）、欠損の有無を判定する（ステップＳ３２０）。欠損が無ければ（ステップＳ３２０，Ｎｏ）、同期処理を終了し、欠損があれば（ステップＳ３２０，Ｙｅｓ）、欠損している回答データの票番号を指定して調査端末３に要求する旨の情報（再送要求）を送信する（ステップＳ３３０）。
【００７１】
この欠損した回答データの再送要求を受信した調査端末３は（ステップＳ３４０）、指定された票番号に基づいて記憶部３２から回答データを読み出して管理サーバ２へ送信する（ステップＳ３５０）。調査端末３は、この再送要求を受信して、欠損した回答データを送信する処理を、図１４の処理と並行し、再送要求を受信する毎に実行しても良い。また、調査端末３は、再送要求を受信した後、図１４のステップＳ１９０で送信タイミングとなった場合に、ステップＳ２００で送信する回答と合わせて、欠損した回答データを再送しても良い。
【００７２】
管理サーバ２は、欠損した回答データを調査端末３から受信し、記憶部１２に記憶して（ステップＳ３６０）、同期処理を終了する。
【００７３】
これにより調査端末３で得た回答データを管理サーバ２へ確実に送ることができ、調査の信頼性が高まる。
【００７４】
以上のように本実施形態によれば、設問をディスプレイ上に表示出力して調査対象者に提示し、調査を行うことができ、膨大な調査票を別途用意する手間を省くことができる。
【００７５】
従って、本実施形態によれば、容易に調査を行うことができる。
【００７６】
また、調査端末３から送信した回答データと管理サーバが記憶した管理データとの同期をとり、高い信頼性が得られる。
【００７７】
〈その他〉
本発明は、上述の図示例にのみ限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【００７８】
例えば、以下に付記した構成であっても上述の実施形態と同様の効果が得られる。また、これらの構成要素は可能な限り組み合わせることができる。
【００７９】
（付記１）
設問データを記憶した設問記憶部と、
前記設問記憶部から設問データを取得して出力する設問出力部と、
ユーザの操作により前記設問に対する回答が回答データとして入力される入力操作部と、
前記回答データを記憶する回答記憶部と、
を備えた調査システム。
【００８０】
（付記２）
調査端末が、前記設問出力部と、前記入力操作部と、前記回答データを管理サーバに送信する回答送信部と、を備え、
前記管理サーバが、前記設問記憶部と、前記調査端末から前記回答データを受信する回答受信部と、前記回答記憶部と、を備える付記１記載の調査システム。
【００８１】
（付記３）
前記回答データにサンプル毎の識別情報を付加し、当該識別情報を付加した回答データを前記調査端末の前記回答送信部が、前記管理サーバに送信し、
前記管理サーバの回答受信部が受信した回答データの識別情報に基づき、欠落しているサンプルの回答データの送信を要求する送信要求部を前記管理サーバが備え、
前記調査端末の回答送信部が、前記回答データの送信の要求に応じて当該回答データを前記管理サーバに送信する付記２に記載の調査システム。
【００８２】
（付記４）
前記調査端末が、前記回答データを記憶する一時記憶部を備え、前記管理サーバから前記回答データの送信の要求を受けた場合、前記回答送信部が当該送信の要求を受けた回答データの識別情報に基づいて、対応する回答データを前記一時記憶部から読み出して前記管理サーバに送信する付記３に記載の調査システム。
【００８３】
（付記５）
ユーザの操作により設問データの入力を受けて前記設問記憶部に記憶させる、或いは前記設問記憶部から前記設問データを読み出して編集する設問設定部を備えた付記１から４の何れかに記載の調査システム。
【００８４】
（付記６）
設問データを記憶した設問記憶部から設問データを取得して出力するステップと、
ユーザの操作により前記設問に対する回答が回答データとして入力されるステップと、
前記回答データを記憶するステップと、
前記回答データを集計するステップと、
をコンピュータが実行する調査方法。
【００８５】
（付記７）
調査端末が、
前記設問記憶部から設問データを取得して出力するステップと、ユーザの操作により前記設問に対する回答が回答データとして入力されるステップと、前記回答データを管理サーバに送信するステップと、を備え、
前記管理サーバが、前記調査端末から回答データを受信するステップと、前記回答データを記憶するステップと、を実行する付記６記載の調査方法。
【００８６】
（付記８）
前記回答データにサンプル毎の識別情報を付加し、当該識別情報を付加した回答データを前記調査端末が、前記管理サーバに送信し、
前記管理サーバが、受信した回答データの識別情報に基づき、欠落しているサンプルの回答データの送信を要求し、
前記調査端末が、前記回答データの送信の要求に応じて当該回答データを前記管理サーバに送信する付記７に記載の調査方法。
【００８７】
（付記９）
前記調査端末が、前記回答データを記憶する一時記憶部を備え、前記管理サーバから前記回答データの送信の要求を受けた場合、前記回答送信部が当該送信の要求を受けた回答データの識別情報に基づいて、対応する回答データを前記一時記憶部から読み出して前記管理サーバに送信する付記８に記載の調査方法。
【００８８】
（付記１０）
ユーザの操作により設問データの入力を受けて前記設問記憶部に記憶させる、或いは前記設問記憶部から前記設問データを読み出して編集する付記６から９の何れか１項に記載の調査方法。
【００８９】
（付記１１）
設問データを記憶した設問記憶部から設問データを取得して出力するステップと、
ユーザの操作により前記設問に対する回答が回答データとして入力されるステップと、
前記回答データを記憶するステップと、
前記回答データを集計するステップと、
をコンピュータが実行する調査プログラム。
【符号の説明】
【００９０】
２ 管理サーバ
３ 調査端末
６ 票番号
１０ 調査システム
１１ 演算処理部
１２ 記憶部
１３ 入出力ポート
２１ 演算処理部
２２ 記憶部
２３ 入出力ポート
３１ 演算処理部
３２ 記憶部
３３ 入出力ポート
１００ 調査システム
１１１ 設問出力部
１１２ 集計部
１１３ 音声認識部
１１４ 設問設定部
２１１ 設問送信部
２１２ 集計部
２１３ 回答受信部
２１４ 送信要求部
３１０ 設問取得部
３１１ 設問出力部
３１２ 回答送信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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