(57)【要約】      （修正有）【課題】インターネットを活用した予約入力による銀行取引において、成りすましの問題を解決し、事前予約で入力した取引情報が第3者に漏洩するとの問題も解決した営業店取引支援方法を提供する。【解決手段】過去の取引履歴を活用してシステムによる検査を実施する。各検査で一定の基準を満たさない場合は、行員に注意喚起のメッセージを表示し、上記確実性を向上させる。検査には、過去に取引した店舗が同一都道府県に無い割合を検査する「同一地域検査」と、一定期間内に電話番号の変更頻度を検査する「電話番号変更検査」と、予約入力した場所から営業店舗までの移動時間を予測し、実績との差分の程度を検査する「移動予測時間検査」と、店舗を利用する時間帯や利用店舗場所から顧客行動の傾向を検査する「行動パターン検査」の４つの検査により実現する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
営業店取引支援方法において、
予め営業店の利用者について、各利用者の取引の履歴を示し、各取引を行った地域情報を含む履歴情報を記録しておき、
任意の利用者から取引要求を受付けた場合、当該任意の利用者の履歴情報から、前記地域情報を特定し、
特定された地域情報において、取引数および異なる地域の取引数を計数し、
計数された前記取引数と前記異なる地域の取引数の割合を算出し、
算出された割合が、予め定められた数値以上の場合、アラームを出力することを特徴とする営業店取引支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は取引を支援するための技術に関し、特に銀行等の金融機関における窓口業務での取引を、携帯移動端末等の端末装置を用いて利便性を向上するための技術に関する。また、本発明は、携帯異動端末で事前に登録した予約取引と登録された当該取引が当該顧客により登録されたものかの確認を行うシステム検査ならびに当該予約取引登録を行う技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
本技術分野の背景技術として、特開平１１−３５８５３４号（特許文献１）公報がある。当該公報には、「利用者の携帯電話で金融機関の店舗に電話をかけると取引予約受付装置がその携帯電話が発信する電話番号を識別すると共に、利用者に携帯電話で取引の種類、金額、口座番号を入力させ、これらを取引予約情報として主制御装置がメモに格納し、そして前記電話番号が登録されたものであれば取引予約を成立させる。その後、利用者が来店すると携帯電話が定期的に発信する電話番号を来店監視装置が識別し、誘導掲示板
により取引を行う自動取引装置が指定され、利用者がその自動取引装置の電話番号認識部に携帯電話を挿入すると、電話番号認識部により電話番号が識別されて、この電話番号により本人確認が行われ、前記取引予約情報に基づいた取引を実行する。」と記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１１−３５８５３４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１では、インターネットを活用した予約入力による銀行取引において、入力した取引の内容が当該顧客によるものかを判断することが困難である。このため、成りすましの問題が生じる。これは、サービスを受ける順序の入れ替えの問題だけでなく、事前予約で入力した取引情報が第3者に漏洩するとの問題も生じる。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
そこで、本発明では、上記課題を解決し、否かの確実性を向上させるために以下の構成を取る。過去の取引履歴を活用してシステムによる検査を実施する。各検査で一定の基準を満たさない場合は、行員に注意喚起のメッセージを表示し、上記確実性を向上させる。検査には、過去に取引した店舗が同一都道府県に無い割合を検査する「同一地域検査」と、一定期間内に電話番号の変更頻度を検査する「電話番号変更検査」と、予約入力した場所から営業店舗までの移動時間を予測し、実績との差分の程度を検査する「移動予測時間検査」と、店舗を利用する時間帯や利用店舗場所から顧客行動の傾向を検査する「行動パターン検査」の４つの検査により実現する。
【発明の効果】
【０００６】
従来の背景技術では、携帯電話による予約取引と該当顧客の確認に関して、携帯電話番号を利用して行っているが、当該手段では、例えば携帯電話を紛失し、該当顧客以外の他者の利用を想定した対応策がなく、セキュリティや不正取引防止の手段としては脆弱な面があった。そこで、本発明では、前記「同一地域検査」「電話番号変更検査」「移動予測時間検査」「行動パターン検査」により、当該脆弱性を補うことが可能である。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】本発明に係るシステム構成図である。
【図２】本発明の処理手順の実施の形態を示すフローチャートである。
【図３】過去の取引履歴を活用したシステム検査処理を説明するフローチャートの例である。
【図４】本発明に係る取引データベースのテーブルである。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、実施例を図面を用いて説明する。
図１は、本実施例に係る営業店端末03とその周辺機器(032〜037)、携帯移動端末04、そして勘定系ホスト01、営業店サーバ02とのオンラインシステムの構成を示すシステム構成図である。
【０００９】
図１において、携帯移動端末04の制御ソフトウェア041はネットワーク06に接続可能な環境(無線・有線)で取引項目(603,604,607,608)を営業店サーバ02の記憶装置022に登録する機能と前記携帯移動端末04の位置情報を取得するGPS機能105を保有する。前記営業店サーバ02は、当該取引項目ほかを記録する記録装置022を保有する。営業店端末03は、前記携帯移動端末04の制御ソフトウェア041により登録した取引項目(603,604,607,608)を行員向けに表示するための行員ディスプレイ032と顧客向けに表示する顧客ディスプレイ033と接続する。そして、顧客が保有するキャッシュカードから磁気ストライプを読み取り、口座番号613他の情報を取得する認証BOX034と接続し、現金を伴う取引(入金、出金)の現金の入り払いを制御する入出金機035と接続し、携帯移動端末04が保有する記憶装置042に記録された二次元コードおよび電話番号を読み取る二次元コード/電話番号読取機036と接続し、勘定処理後に取引結果を印字するレシートプリンタ037と接続し、これら装置を制御する制御ソフトウェア031を保有する。
【００１０】
前記営業店端末03は前記営業店サーバ02が保有する記憶装置022に記録された取引項目(603,604,605,606,607,612,613)を勘定系ホスト01へ送信し、前記勘定系ホスト01は当該取引項目(603,604,605,606,607,612,613)を記憶装置012に記録する勘定処理制御ソフトウェア011を保有する。
【００１１】
次に、図２のフローチャートに基づき、本発明の実施の形態を詳細に説明する。
顧客は前記携帯移動端末04を使って、営業店外のネットワークに接続可能な環境から事前に取引に必要となる項目(603,604,607,608)を入力し(101)、当該取引項目は前記営業店サーバ02が保有する記憶装置022に登録される(102)。
【００１２】
前記営業店サーバ02では、登録された前記取引単位に取引番号601と二次元コード610を発行し、科目603と金額604から導出される手数料605や延滞料606を算出し、登録日時602(システム日時)とともに前記携帯移動端末04に送信する(103)。前記携帯移動端末04は前記二次元コード610他を受信し、前記携帯移動端末04が有する記憶装置042に記憶する(104)。また、前記携帯移動端末04のGPS機能105により、当該顧客が前記携帯移動端末04を使って取引項目(603,604,607,608)を登録した際の位置情報を取得し(106)、前期取引項目(603,604,607,608)登録の際に登録した取引店（事前）608の位置情報を基に、登録地点から当該取引店までの移動に係る移動予測時間609を算出し、取引テーブル022に登録する(107,108)。
【００１３】
一方、前記顧客が取引店に来店し、窓口に設置している前記営業店端末03に接続された認証BOX034にキャッシュカードを挿入し、前記認証BOX034が前記キャッシュカードの磁気ストライプを読み取り、前記キャッシュカードの店番612および口座番号613、パスワードを取得し、前記営業店サーバ02の保有する記録装置022に店番612および口座番号613を登録する(110,111)。
【００１４】
前記顧客は、認証BOX034が有するキーパッドを使って暗記しているパスワードを入力し、前記キャッシュカードから読み取った前記パスワードと突合することで、認証を実施する(112,113)。前記認証が通った場合、前記営業店サーバ02が有する記憶装置022に記録された取引項目の履歴情報を対象としたシステム検査方法「同一地域検査200」「電話番号変更検査400」「移動予測時間検査300」「行動パターン検査500」より、登録した取引項目が当該顧客によるものか否かを確認し(116)、前記認証が通らなかった場合、再度パスワードを入力する内容のエラー画面を顧客ディスプレイ033に表示する(114)。次に、前記携帯移動端末04が有する記憶装置042に記録された二次元コード610および電話番号607を前記携帯移動端末04が送信し(118)、前記営業店端末03に接続した二次元コード/電話番号読取機036が前記二次元コード610および電話番号607を受信し(119)、前記営業店端末03が前記二次元コード610を基に前記営業店サーバ02が有する記憶装置022を対象に取引テーブルから取引項目情報を取得し(120)、併せて取得した前記取引項目の電話番号607と前記営業店端末03が受信した電話番号607とを突合する。
【００１５】
また、顧客ディスプレイには、取引項目を表示し、顧客の目視による確認を行う(123)。前記突合が合致した場合、入出金機035の操作が可能になり、合致しない場合、入出金機035の操作が不可能になり(121)、併せて行員ディスプレイ032に注意喚起メッセージを表示する(122)。次に、行員は前記顧客より必要な現金を受け取り、入出金機035に現金を投入し、前記入出金機035は投入金額と取引項目における金額604とを比較し、行員ディスプレイ032に金額バランスを表示する。金額が不足する場合は、金額が不足している内容の画面を行員ディスプレイ032に表示する(124〜126)。次に、前記営業店サーバ02は保有する記憶装置022に登録された取引項目のうち、勘定系ホスト01が必要とする情報(603,604,605,606,607,612,613)について、前記勘定系ホスト01に送信し、前記勘定系ホスト01は保有する記憶装置012に登録する(127)。前記営業店端末03に接続されたレシートプリンタ037は当該取引の領収書を出力し、行員が当該領収書を前記顧客に渡す。次に、営業店端末03は当該処理を行った取引店の店番614を基にその店名615と取引店が所在する県名616を取得する(130,131)。前記営業店サーバ02はこれら情報すべてを前記営業店サーバ02が保有する記憶装置022の取引テーブルに記録する(132)。
【符号の説明】
【００１６】
０１…勘定系ホスト、０２…営業店サーバ、０３…営業店サーバ、０４…携帯移動端末
【図１】
2013218448.tif 000003
【図２】
2013218448.tif 000004
【図３】
2013218448.tif 000005
【図４】
2013218448.tif 000006