(57)【要約】【課題】  優先度の低い着信を検出してもすぐに着信処理を行わずに、一定時間内に到来した着信の中で一番優先度の高い着信に対して呼出処理を行う優先着信処理方法を提供する。【解決手段】  着信検出部３が着信を検出すると、着信信号に付与された発信元に係る着信情報を抽出し、着信優先度判定部４が優先度を判定する。判定した着信の優先度が所定値以上であったならば着信先呼出制御部６は着信先を呼出す。また優先度が所定値未満であったならば着信情報を保存し、一定時間新たな着信の到来を待ち受ける。一定時間が経過しても優先度が所定値以上の着信が到来しなかったならば、着信先呼出制御部６は保存した着信情報に対応する着信先を呼出す。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
一定時間内に同一端末へ複数の着信が到来した場合に、優先度の高い着信を選択して着信先を呼出す電話装置の着信処理方法であって、
着信を検出すると当該着信に係る着信信号に付与された優先度を抽出する又は前記着信信号に付与された発信元に係る情報を抽出して優先度を決定する着信優先度抽出ステップと、抽出した優先度が所定値以上であったならば着信先を呼出す着信先呼出しステップと、抽出した優先度が所定値未満であったならば着信先を呼出さずに一定時間新たな着信の到来を待ち受ける着信待受ステップと、を有し、
第１の着信に対して前記着信待受ステップが新たな第２の着信の到来を待っている状態で、一定時間が経過しても優先度が所定値以上の第２の着信が到来しなかったならば、前記第１の着信に対応する着信先を呼出すことを特徴とする優先着信処理方法。
【請求項２】
請求項１に記載の優先着信処理方法であって、
前記着信先が予め前記優先着信処理を要求していた場合に、前記優先着信処理を実行することを特徴とする優先着信処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、同一端末に複数の着信が到来する通信端末の優先着信処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
構内交換機（ＰＢＸ）において、優先処理すべき着信先番号または発信元番号を記憶しておく管理メモリを用意し、社内関係者への緊急連絡や重要な相手からの着信等を優先的に処理する技術が特許文献１に示されている。
【０００３】
しかしながら、特許文献１に記載された技術は複数の着信が同時に到来している場合に優先処理するものであり、複数の着信が同時に到来していない場合は、到来した着信に対しすぐに着信先を呼出す。このため、優先度の低い着信が到来し着信先がすぐに応答した場合、その直後に同じ着信先へ優先度の高い着信が到来した場合、その優先度の高い着信は直前に応答した優先度の低い着信のためにビジーになってしまうという不便があった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平１０−１２６８２３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は、上記の従来技術の不便を解消するために、優先度の低い着信を検出してもすぐに着信処理を行わずに、より優先度が高い着信の到来を一定時間待ち続け、一定時間内に到来した着信の中で一番優先度の高い着信に対して呼出処理を行う優先着信処理方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の課題を解決するために、第１の発明は、一定時間内に同一端末へ複数の着信が到来した場合に、優先度の高い着信を選択して着信先を呼出す着信処理方法であって、着信を検出すると当該着信に係る着信信号に付与された優先度を抽出する又は前記着信信号に付与された発信元に係る情報を抽出して優先度を決定する着信優先度抽出ステップと、抽出した優先度が所定値以上であったならば着信先を呼出す着信先呼出しステップと、抽出した優先度が所定値未満であったならば着信先を呼出さずに一定時間新たな着信の到来を待ち受ける着信待受ステップと、を有し、第１の着信に対して前記着信待受ステップが新たな第２の着信の到来を待っている状態で、一定時間が経過しても優先度が所定値以上の第２の着信が到来しなかったならば、前記第１の着信に対応する着信先を呼出すことを特徴とする。
【０００７】
また、第２の発明は、前記第１の発明において、前記着信先が予め前記優先着信処理を要求していた場合に、前記優先着信処理を実行することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、一定時間内に到来した着信の中で一番優先度の高い着信を優先的に処理することが出来る。そのため、優先度の低い着信が到来してすぐに優先度の高い着信が到来する場合でも、着信先端末の利用者は一定時間内であれば優先度の高い着信に応答することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明の一実施の形態である複数の外線１〜Ｍと内線１〜Ｎを収容し複数の着信を受けることができる主装置１を含む全体構成図である。
【図２】主装置１の内部ブロック図である。
【図３】発信元番号／着信先対応優先度判定テーブル記憶部５に記憶する発信元番号と着信先毎の優先度を示した優先度判定テーブルの例である。
【図４】主装置１の優先着信処理のフローチャート図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明の一実施の形態である主装置１について図面を参照して説明する。
【００１１】
図１は、外線１〜Ｍと内線１〜Ｎを収容する主装置１を含む全体構成図である。内線１〜Ｎのうち任意の内線ｘに優先度の低い発信元Ａから外線１〜Ｍのいずれかを通じて着信が到来した場合に、優先度のより高い着信の到来を待つ。一定時間内に優先度の高い発信元Ｃから外線１〜Ｍを通じて着信が到来した場合、主装置１は優先度高である発信元Ｃからの着信に対して内線ｘを呼出す呼出処理を行う。
【００１２】
図２は主装置１の内部ブロック図である。主装置１は外線ＩＦ部２と、着信検出部３と、着信優先度判定部４と、発信元番号／着信先対応優先度判定テーブル記憶部５と、着信先呼出制御部６と、内線ＩＦ部７と、発信・通話制御部８から構成される。
【００１３】
外線ＩＦ部２は、外線１〜Ｍと主装置１を接続するインタフェースであり、外線１〜Ｍに到来した着信を着信検出部３へ通知する。また、発信・通話制御部８と外線１〜Ｍとの間で発信、及び通話に係る信号を中継する。
【００１４】
着信検出部３は、外線ＩＦ部２から伝わる着信を検出して発信元番号と着信先内線番号を抽出し、着信優先度判定部４へ抽出した発信元番号と着信先内線番号を通知する。また、着信の到来を着信先呼出制御部６へ通知する（以降は発信元番号と着信先内線番号を着信情報と呼称するものとする）。
【００１５】
着信優先度判定部４は、着信検出部３から通知された着信情報から、発信元番号／着信先対応優先度判定テーブル記憶部５に記憶されている優先度判定テーブルを参照し、優先度が所定値以上の着信であるか否かを判定する。ここで、優先度４を所定値とし、所定値以上ならば優先度の高い着信とする。到来した着信の優先度が所定値以上ならば、着信先呼出制御部６に着信先内線の呼出処理を指示する。到来した着信の優先度が所定値未満ならば、当該着信情報を保存し、タイマを起動する。その後、タイムアウトするまでの一定時間内に到来した着信に対し、それぞれの優先度を判定し、優先度が所定値以上の着信が到来した場合は、すぐに着信先呼出制御部６に呼出処理を指示する。また、優先度が所定値以上の着信が到来しなかった場合は、タイムアウトするまでの一定時間内に到来した着信の内、一番優先度の高い着信に対して呼出処理を行うよう着信先呼出制御部６に指示する。この場合に、呼出処理を行わなかった着信については、発信元にビジー状態であることを通知する、または留守応答処理を行う。
【００１６】
発信元／着信先対応優先度判定テーブル記憶部５は、優先度判定テーブルを記憶する。
【００１７】
着信先呼出制御部６は、着信先である内線１〜Ｎのいずれかを呼出す制御を実行する。着信検出部３から着信の到来が通知され、かつ着信優先度判定部４から呼出処理の実行を指示されると、内線ＩＦ部７を介して当該着信先内線を呼出す。
【００１８】
内線ＩＦ部７は、主装置１と内線１〜Ｎを接続するインタフェースであり、着信先呼出制御部６からの呼出信号を内線１〜Ｎのいずれかに通知する。また発信・通話制御部８と内線１〜Ｍとの間で発信、及び通話に係る信号を中継する。
【００１９】
発信・通話制御部８は、内線ＩＦ部７と外線ＩＦ部２を介し、内線１〜Ｎと外線１〜Ｍ間の発信、及び通話を制御する。
【００２０】
図３は、発信元番号毎に各着信先内線１〜Ｎの優先度を示した優先度判定テーブル４０であり、発信元番号／着信先対応優先度判定テーブル記憶部５に記憶される。フィールド４１は発信元番号、フィールド４２、４３、４４は内線１〜Ｎ毎の発信元に対応する優先度で、数値が大きいほど優先度が高い事を示す。レコード４５は発信元毎の各内線の優先度を示す。
【００２１】
次に、図１〜図３を参照して優先着信方法について説明する。
【００２２】
初めに、発信元Ａから内線ｘに対して着信が到来したものとする。主装置１は優先度判定テーブル４０からフィールド４４を参照し、発信元Ａは優先度１と判定する。発信元Ａの優先度は所定値未満なので、内線ｘをすぐに呼出さずに発信元Ａからの呼出処理を一旦保留し、タイマを起動する。この時、発信元Ａには呼出中音を返しても良いし、応答してアナウンスを流してもよい。タイマ起動中に発信元Ｃから内線ｘに対して着信が到来すると、フィールド４４から発信元Ｃは優先度５と判定する。発信元Ｃは所定値以上なので、発信元Ｃから到来した着信が選択され内線ｘへの呼出処理を行う。
【００２３】
また、タイマ起動中に発信元Ｃではなく、発信元Ｂから内線ｘに対して着信が到来した場合、フィールド４４から発信元Ｂは優先度３と判定する。発信元Ｂの優先度は所定値未満なので、内線ｘをすぐに呼出さずに発信元Ｂからの呼出処理を一旦保留する。そして、既に着信処理を保留している発信元Ａに対しては新たに保留する発信元Ｂより優先度が低いので、ビジー状態で有ることを通知する、又は留守応答処理を行う。さらに、タイマが起動してから一定時間が経過し、優先度が所定値以上の着信が到来せずにタイムアウトした場合は、到来した着信の中で一番優先度の高い発信元Ｂからの着信が選択され内線ｘへの応答処理を行う。
【００２４】
尚、本実施例においては主装置１に到来する着信の優先度について、簡単化のために優先度を５段階に表記して優先度４以上を優先度高の着信、優先度４未満を優先度低の着信としている。だが本発明はこれに限定されない。例えば優先度は５段階以上でも以下でも良いし、またそれぞれの優先度毎に主装置側の挙動を細かく決定するものであっても良い。
【００２５】
また内線１〜Ｍは、自分宛の着信に対して優先着信処理を行うか否かを予め設定することもできる。  さらに本発明は主装置を例に示したが、優先着信処理を行う機能と電話機能を包含する端末であっても良い。また図１の主装置−内線間は有線に限らず、無線であっても良く、プロトコルも限定されない。
【００２６】
図４は、本発明の主装置１の動作を示すフローチャートである。本フローは、主装置１における優先着信処理が起動されたときにスタートする（Ｓ４００）。はじめに、後述するタイマが動作しているか否かを判定する（Ｓ４０１）。タイマが動作していない場合は（Ｓ４０１、Ｎ）、着信検出部３が着信の到来を検出したか否かを判定し（Ｓ４１０）、着信を検出していない場合は（Ｓ４１０、Ｎ）、再びＳ４０１に戻る。
【００２７】
着信検出部３が着信の到来を検出した場合は（Ｓ４１０、Ｙ）、着信検出部３により当該着信の着信情報を抽出し（Ｓ４１１）、前記抽出した着信情報を着信優先度判定部４へ通知する。着信優先度判定部４は、発信元／着信先対応優先度判定テーブル記憶部５と着信情報を照合し、当該着信の優先度を取得する（Ｓ４１２）。次に、前記抽出した着信の優先度は予め定められた所定値以上か否かを判定する（Ｓ４２０）。
【００２８】
前記判定した着信の優先度が所定値以上だった場合は（Ｓ４２０、Ｙ）、着信優先度判定部４に保存されている着信情報をクリアし（Ｓ４２１）、後述のタイマが動作していればタイマを停止し（Ｓ４２２）、前記判定した優先度が所定値以上の着信先を呼出す指示を着信先呼出制御部６に伝え（Ｓ４２３）、処理を完了する（Ｓ４５０）。
【００２９】
前記判定した着信の優先度が所定値未満だった場合は（Ｓ４２０、Ｎ）、着信優先度判定部４に保存済の着信情報があるか否かを判定する（Ｓ４２４）。着信情報が保存されていない場合（Ｓ４２４、Ｎ）、前記着信の着信情報を保存し（Ｓ４２５）、タイマを起動して（Ｓ４２６）、タイムアウトするか、又は別の着信の到来を待つためＳ４０１に戻る。
【００３０】
着信優先度判定部４に着信情報が保存されていた場合は（Ｓ４２４、Ｙ）、前記着信の着信情報は保存済の着信情報より優先度が高いか否かを判定する（Ｓ４２７）。前記着信の着信情報が、保存済の着信情報より優先度が高い場合（Ｓ４２７、Ｙ）、保存済の着信情報の発信元にビジー状態であることを通知する、又は留守応答処理を行う（Ｓ４２８）。次に保存済の着信情報を前記着信の着信情報で上書きし（Ｓ４２９）、Ｓ４０１に戻る。また、前記着信の着信情報が、保存済の着信情報より優先度が低い場合（Ｓ４２７、Ｎ）、保存済の着信情報を保持したまま、Ｓ４０１に戻る。
【００３１】
Ｓ４０１でタイマが動作している場合（Ｓ４０１、Ｙ）、タイムアウトしたか否か判定し（Ｓ４０２）、タイムアウトしていない場合（Ｓ４０２、Ｎ）、Ｓ４１０に進み、新たな着信を検出したか否かの判定を続ける。またタイムアウトしていた場合は（Ｓ４０２、Ｙ）、Ｓ４２１に進み、着信優先度判定部４に保存されている着信情報をクリアし（Ｓ４２１）、タイマを停止し（Ｓ４２２）、保存済の着信情報から着信先を呼出す指示を着信先呼出制御部６に伝え（Ｓ４２３）、処理を完了する。
【００３２】
尚、以上説明した優先着信処理のフローは内線１〜Ｎ毎に独立して動作するフローであり、内線毎にこの優先着信処理を実行するか否かを設定できる。その場合、Ｓ４１１の後に、着信先内線は優先着信処理を要求しているか否かを判断し、要求していない場合は本フローを終了する（Ｓ４５０）。またはＳ４０１に戻る処理を追加すれば良い（図示せず）。
また、優先着信処理を全停止することも可能であり、その場合は通常の主装置１と同じ着信処理となる（図示せず）。
【符号の説明】
【００３３】
１．主装置
２．外線ＩＦ部
３．着信検出部
４．着信優先度判定部
５．発信元／着信先対応優先度判定テーブル記憶部
６．着信先呼出制御部
７．内線ＩＦ部
８．発信・通話制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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