(57)【要約】【課題】自動釣銭装置における取り引きごとの入金金種内訳と出金金種内訳が示される入出金履歴情報の出力をＰＯＳ端末装置などの精算装置側で迅速に行えるようにする。【解決手段】自動釣銭機とＰＯＳ端末装置から成るＰＯＳシステムにおいて、自動釣銭機は、精算のための入金に応じて、入金された金種の内訳を示す入金金種内訳情報をＰＯＳ端末装置に送信し、入金された金額と買上金額との差分に応じて排出した釣銭の金種の内訳を示す出金金種内訳情報をＰＯＳ端末装置に送信する。また、ＰＯＳ端末装置は、受信した入金金種内訳情報と出金金種内訳情報から成る入出金金種内訳情報を入出金履歴情報に登録するようにして記憶部に記憶させる。また、ＰＯＳ端末装置は、入出金履歴情報から入出金金種内訳情報を検索し、表示または印字などにより出力する。【選択図】図７
2013218374.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動釣銭装置と精算装置を備え、
前記自動釣銭装置は、
精算のための入金に応じて、入金された金種の内訳を示す入金金種内訳情報を前記精算装置に送信する入金金種内訳情報送信制御手段と、
入金された金額と買上金額との差分に応じて排出した釣銭の金種の内訳を示す出金金種内訳情報を前記精算装置に送信する出金金種内訳情報送信制御手段とを備え、
前記精算装置は、
受信した前記入金金種内訳情報と前記出金金種内訳情報を含む入出金金種内訳情報を入出金履歴情報に登録するようにして記憶部に記憶させる記憶制御手段と、
前記入出金履歴情報から入出金金種内訳情報を検索する検索手段と、
検索された入出金金種内訳情報を出力する出力手段とを備える
ことを特徴とする精算システム。
【請求項２】
前記検索手段は、
前記入出金金種内訳情報の登録が途中の状態であるときに検索の指示を受けた場合には、この登録途中の入出金金種内訳情報を検索結果として出力する
ことを特徴とする請求項１に記載の精算システム。
【請求項３】
前記検索手段は、
検索のための操作を行う操作者の種別に応じて、前記入出金履歴情報から検索可能な入出金金種内訳情報の範囲を変更する
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の精算システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＰＯＳ（Point Of Sales）システムなどの精算システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
自動釣銭機とＰＯＳ端末装置などの精算装置とを備えるＰＯＳシステムとして、以下のようなものが知られている。つまり、投入された貨幣を金種別に収納し、払い出しをする自動釣銭機において、データ処理部が金種別の在高の変動を認識したタイミングで金種別の在高のデータを上位機であるＰＯＳ端末などに送信するというものである。これにより、ＰＯＳシステムにおいて、自動釣銭機の在高と、自動釣銭機の上位機が認識する自動釣銭機の在高とを常に一致させることが可能となる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００８−１５２５２４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記のように自動釣銭機を備える精算システムでは、正しい金額の釣銭が排出されない、あるいは入金したはずの金額とは異なる金額が表示されたなどのクレームを顧客から受ける可能性がある。このような場合には、その顧客が行った取り引きにおいて入金された金種ごとの枚数(入金金種内訳)や釣銭として出金された金種ごとの枚数（出金金種内訳）を示した履歴情報（入出金履歴情報）を読み出して出力させる必要がある。
【０００５】
しかし、現状の精算システムにおいて、上記のような入出金履歴情報は、自動釣銭機において記憶されている。そして、これを例えば精算装置側で読み込もうとすると、これまでに登録された取り引きのすべてを格納した入出金履歴情報を読み込む必要がある。このために、精算装置側で入出金履歴情報の読み込みを完了するには長い時間がかかってしまっていた。このために、上記のような自動釣銭機に関するトラブルに対応することができないでいた。
【０００６】
特許文献1に記載の構成では、自動釣銭機から上位に対して在高の情報が送信されるようになってはいるが、あくまでも在高における金種ごとの内訳を示すものであり、取り引きごとにおける入金金種内訳と出金金種内訳を示すものではない。したがって、特許文献１に記載される構成によっては、上記のような自動釣銭機での入出金に関する顧客からのクレームに即座に対応することはできない。
【０００７】
そこで本発明は、自動釣銭装置における取り引きごとの入金金種内訳と出金金種内訳が示される入出金履歴情報の出力をＰＯＳ端末装置などの精算装置側で迅速に行えるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、上述の課題を解決すべくなされたもので、本発明の一態様としての精算システムは、自動釣銭装置と精算装置を備え、前記自動釣銭装置は、精算のための入金に応じて、入金された金種の内訳を示す入金金種内訳情報を前記精算装置に送信する入金金種内訳情報送信制御手段と、入金された金額と買上金額との差分に応じて排出した釣銭の金種の内訳を示す出金金種内訳情報を前記精算装置に送信する出金金種内訳情報送信制御手段とを備え、前記精算装置は、受信した前記入金金種内訳情報と前記出金金種内訳情報を含む入出金金種内訳情報を入出金履歴情報に登録するようにして記憶部に記憶させる記憶制御手段と、前記入出金履歴情報から入出金金種内訳情報を検索する検索手段と、検索された入出金金種内訳情報を出力する出力手段とを備える。
【０００９】
上記発明によれば、自動釣銭装置において入出金された取り引きごとの金種の内訳を示す情報が精算装置に逐次送信され、精算装置において入出金履歴情報として記憶される。これにより、精算装置において入出金金種内訳情報を迅速に検索して出力することが可能となる。
【００１０】
また、本発明としての上記精算システムにおいて、前記検索手段は、前記入出金金種内訳情報の登録が途中の状態であるときに検索の指示を受けた場合には、この登録途中の入出金金種内訳情報を検索結果として出力する。
【００１１】
上記発明によれば、入出金金種内訳情報が登録途中の場合には、即座に、この登録途中の入出金金種内訳情報を出力させることが可能になり、検索キーの入力を省くことが可能になる。
【００１２】
また、本発明としての上記精算システムにおいて、前記検索手段は、検索のための操作を行う操作者の種別に応じて、前記入出金履歴情報から検索可能な入出金金種内訳情報の範囲を変更する。
【００１３】
上記発明によれば、例えば店員が入出金金種内訳情報を検索する場合には、すべての入出金金種内訳情報を検索対象として検索できるようにするのに対して、顧客が検索する場合には、その顧客に対応する取り引きに対応する入出金金種内訳情報のみが検索対象となるようにしてセキュリティの強化やプライバシー保護をはかることができる。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、自動釣銭装置における取り引きごとの入金金種内訳と出金金種内訳が示される入出金履歴情報の出力をＰＯＳ端末装置などの精算装置側で迅速に行うことができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の実施形態におけるＰＯＳシステムの構成例を示す図である。
【図２】本実施形態におけるＰＯＳ端末装置の構成例を示す図である。
【図３】本実施形態における自動釣銭機の構成例を示す図である。
【図４】本実施形態における入出金履歴情報の構造例を示す図である。
【図５】本実施形態における入出金履歴検索画面の態様例を示す図である。
【図６】本実施形態における入出金金種内訳レシートの内容例を示す図である。
【図７】本実施形態における自動釣銭機とＰＯＳ端末装置が入出金履歴情報の登録のために実行する処理手順例を示す図である。
【図８】入出金履歴情報に対する入出金金種内訳情報の検索と、検索結果の出力のためにＰＯＳ端末装置が実行する処理手順例を示す図である。
【図９】セルフＰＯＳシステムの精算装置において入出金金種内訳情報を出力するための処理手順例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
図１は、本実施形態のＰＯＳ（Point Of Sales）システム１の構成例を示している。この図に示すＰＯＳシステム１は、ＰＯＳ端末装置（精算装置）１００、ドロア２００および自動釣銭機（自動釣銭装置）３００を備える。ドロア２００および自動釣銭機３００は、それぞれ、ＰＯＳ端末装置１００に対して接続される。
【００１７】
ＰＯＳ端末装置１００の正面右側にはレシート発行部１０１が設けられる。このレシート発行部１０１は、ＰＯＳ端末装置１００内部の印字部（図示せず）により印字したレシートなどが排出される部位である。
【００１８】
また、ＰＯＳ端末装置１００の正面には液晶タッチパネル１１４が設けられる。液晶タッチパネル１１４は各種の操作画像を表示するとともに、タッチ操作を受け付ける。店員は、液晶タッチパネル１１４に表示される操作画像を見ながら、液晶タッチパネル１１４に対してタッチ操作を行う。これにより、登録モードや設定モードなどのモード切り換えやプリセットキーによる商品登録や、各種ファイル設定などを行うことができる。客側表示部１１５は、顧客に対して買い上げ金額、釣り銭の金額などを表示する。
【００１９】
キー操作部１１７は、テンキー、現計キー、入金、支払、釣準備、売上回収および商品登録に関する各種キーなどが配置される。
【００２０】
カードリーダライタ１１８は、プリペイドカードによる支払いのために設けられる。つまり、カードリーダライタ１１８に対してプリペイドカードを挿入し、例えばＰＯＳ端末装置１００において備えられる対応の会計キーを操作する。これにより、ＰＯＳ端末装置１００は、支払額分をプリペイドカードが記憶する残額から減算される。この際、カードリーダライタ１１８は、挿入されたプリペイドカードに記憶されている残額の読み込みを行ってＰＯＳ端末装置１００に出力する。また、支払代金分を減算した残額をプリペイドカードに書き込む。
【００２１】
ドロア２００は、棒金がその金種ごとに収納される部位である。なお、棒金とは、同じ金種の所定枚数の硬貨を棒状にまとめて包装したものである。棒金の金種としては、例えば１円硬貨、１０円硬貨、５０円硬貨、１００円硬貨および５００円硬貨を挙げることができる。
【００２２】
また、自動釣銭機３００は、内部にＣＰＵ（Central Processing Unit）およびメモリから成る制御部を備え、この制御部により各貨幣種の在高管理、釣銭の払出し制御などの各種制御を行う。
【００２３】
自動釣銭機３００において、紙幣投入部３０３には支払いに顧客が渡した預かり金のうちの紙幣が投入され、コイン投入部３０４は上記預かり金のうちの硬貨が投入される。自動釣銭機３００は、これらの投入された紙幣や硬貨を金種別に自動的に仕分けて収納する。
【００２４】
また、自動釣銭機３００は、ＰＯＳ端末装置１００から通知された買上金額と上記預かり金として紙幣投入部３０３とコイン投入部３０４に入金された入金金額とに基づいて釣銭を算出する。そして、自動釣銭機３００は、この算出した釣銭についての金種ごとの枚数についての内訳を決定し、この内訳にしたがって、貨幣を紙幣払出部３０１とコイン払出部３０２に払い出す。
【００２５】
また、本実施形態において、自動釣銭機３００は、預かり金として紙幣投入部３０３とコイン投入部３０４に入金されるのに応じて、この入金された金種ごとの枚数の内訳を示す情報（入金金種内訳情報）を生成する。そして、自動釣銭機３００は、この生成した入金金種内訳情報をＰＯＳ端末装置１００に対して送信する。
【００２６】
また、自動釣銭機３００は、上記預かり金の入金に応じて釣銭を紙幣払出部３０１とコイン払出部３０２から払い出す（出金する）のに応じて、この出金された金種ごとの枚数の内訳を示す情報（出金金種内訳情報）を生成する。そして、自動釣銭機３００は、この生成した出金金種内訳情報をＰＯＳ端末装置１００に対して送信する。
【００２７】
ＰＯＳ端末装置１００は、上記のように自動釣銭機３００から送信される入金金種内訳情報とこれに対応する出金金種内訳情報を含む入出金金種内訳情報を生成し、ＲＡＭに記憶される入出金履歴情報に追加登録する。
【００２８】
また、自動釣銭機３００は、表示部３０５を備える。この表示部３０５には、入金および出金が行われるのに応じて、また、店員が行った所定操作などに応じて所定内容の表示を行う。
【００２９】
図２は、ＰＯＳ端末装置１００の構成例を示している。なお、この図において、図１と同一部分には同一符号を付している。この図に示すＰＯＳ端末装置１００は、ＣＰＵ１１１、ＲＯＭ１１２、ＲＡＭ１１３、液晶タッチパネル１１４、客側表示部１１５、印字部１１６、キー操作部１１７、カードリーダライタ１１８およびシリアル通信部１１９を備える。
【００３０】
ＣＰＵ１１１は、ＲＯＭ（Read Only Memory）１１２およびＲＡＭ（Random Access Memory）１１３とともにコンピュータを形成している。ＣＰＵ１１１は、ＲＯＭ１１２に記憶されているプログラムを実行することによりＰＯＳ端末装置１００としての各種動作を実現する。
【００３１】
ＲＯＭ１１２は、上記のようにＣＰＵ１１１が実行するプログラムのほか、ＣＰＵ１１１が利用する各種のデータを記憶する。ＲＡＭ１１３は、ＣＰＵ１１１の作業領域として利用される。
【００３２】
同図では、ＣＰＵ１１１の処理によりＲＡＭ１１３に記憶される情報の１つとして、取引履歴情報１２０と入出金履歴情報１３０を示している。取引履歴情報１２０は、取り引きごとに応じた買上商品と買上金額、預かり金額および釣銭金額などの会計情報を格納して成る情報である。また、入出金履歴情報１３０は、取り引きごとの入出金金種内訳情報から成る情報である。
【００３３】
液晶タッチパネル１１４は、図１にて説明したようにＰＯＳ端末装置の正面に設けられる。液晶タッチパネル１１４は、ＣＰＵ１１１の制御に応じて所定の操作画像を表示する。また、液晶タッチパネル１１４は、タッチ操作が行われるのに応じて、そのタッチされた位置情報を出力する。ＣＰＵ１１１は、この位置情報を操作情報として処理する。これにより、液晶タッチパネル１１４に対するタッチ操作に応答した動作が実現される。
【００３４】
客側表示部１１５は、ＣＰＵ１１１の制御に応じて、前述のように、買い上げ金額、釣り銭の金額などの顧客に対して提示すべき情報を表示する。
【００３５】
印字部１１６は、取り引きごとに応じて買上商品、預かり金および釣銭などの取り引きに関連する項目を用紙に印字し、レシートとして発行する。また、印字部１１６は、入出金履歴情報１３０から検索された入出金金種内訳情報の内容を印字した入出金金種内訳レシート５００の発行も行う。
【００３６】
キー操作部１１７は、前述のように、キー操作部１１７は、テンキー、現計キー、入金、支払、釣準備、売上回収および商品登録に関する各種キーなどが配置される部位である。キー操作部１１７におけるキーに対して操作が行われるのに応じて、キー操作部１１７からＣＰＵ１１１に対して操作信号が出力される。ＣＰＵ１１１は入力した操作信号に応じて所定の処理を実行する。
【００３７】
カードリーダライタ１１８は、挿入されたプリペイドカードに記憶されている残額などの情報を読み出す。ＣＰＵ１１１は、このように読み出された残額から支払金額を減算するなど、所定の精算処理を実行する。また、ＣＰＵ１１１は、支払金額の減算やチャージなどにより増減させたプリペイドカードの残額をカードリーダライタ１１８に通知する。カードリーダライタ１１８は、挿入されたプリペイドカードに記憶されている残額を、通知された残額に書き換える。
【００３８】
シリアル通信部（通信手段）１１９は、所定のシリアルデータ通信方式に対応するコネクタと通信機能を備える部位である。この図では、シリアル通信部１１９に対してドロア２００と自動釣銭機３００が接続されている。これにより、ドロア２００と自動釣銭機３００は、それぞれ、ＰＯＳ端末装置１００との相互通信が可能となる。
【００３９】
図３は、自動釣銭機３００の構成例を示している。なお、この図において図１と同一部分には同一符号を付して説明を省略する。この図に示す自動釣銭機３００は、紙幣払出部３０１、コイン払出部３０２、紙幣投入部３０３、コイン投入部３０４、表示部３０５、制御部３１０、搬送部３２０、貨幣収納部３３０、紙幣回収部３４０およびコイン回収部３５０を備える。
【００４０】
制御部３１０は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどから成り、自動釣銭機３００における各部を制御する。また、制御部３１０は、ＰＯＳ端末装置１００におけるシリアル通信部１１９と通信を実行する。また、制御部３１０は、表示部３０５に対する表示制御を実行する。
【００４１】
搬送部３２０は、貨幣（紙幣、コイン）を搬送する部位である。この搬送部３２０は、紙幣投入部３０３に投入された紙幣と、コイン投入部３０４に投入されたコインを、それぞれ、貨幣収納部３３０に搬送する。
【００４２】
また、搬送部３２０は、制御部３１０により指定された金種および枚数の紙幣を貨幣収納部３３０から紙幣払出部３０１に搬送する。また、制御部３１０により指定された金種および枚数のコインを貨幣収納部３３０からコイン払出部３０２に搬送する。なお、本実施形態におけるＰＯＳシステム１が扱う紙幣の金種としては、例えば１０００円札、２０００円札、５０００円札および１００００円札となり、コインの金種としては、例えば１円硬貨、１０円硬貨、５０円硬貨、１００円硬貨および５００円硬貨となる。
【００４３】
また、搬送部３２０は、制御部３１０による貨幣回収の指示に応じて、指定された金種および枚数の紙幣を紙幣回収部３４０に搬送する。また、搬送部３２０は、制御部３１０による貨幣回収の指示に応じて、指定された金種および枚数のコインをコイン回収部３５０に搬送する。
【００４４】
また、搬送部３２０は、入金金種内訳検出部３２１と出金金種内訳検出部３２２を備える。入金金種内訳検出部３２１は、預かり金として入金された現金の入金金種内訳を検出する。つまり、入金金種内訳検出部３２１は、紙幣投入部３０３およびコイン投入部３０４に投入（入金）された紙幣とコインごとの金種と、金種ごとの枚数を検出する。そして、制御部３１０は、この検出結果を示す入金金種内訳情報を生成し、ＰＯＳ端末装置１００に対して送信される。
【００４５】
制御部３１０は、上記預かり金として入金された金額と、ＰＯＳ端末装置１００から通知された買上金額に基づいて釣銭の金額を算出する。そして、制御部３１０は、この算出された釣銭を現金として出金するにあたり、その金種と金種ごとの枚数を決定し、搬送部３２０に通知する。搬送部３２０は、通知された金種と金種ごとの枚数にしたがって、貨幣収納部３３０から貨幣（紙幣、コイン）を搬送し、紙幣払出部３０１とコイン払出部３０２から排出させる。
【００４６】
この際、出金金種内訳検出部３２２は、上記のように貨幣収納部３３０から紙幣払出部３０１とコイン払出部３０２に搬送された紙幣とコインのそれぞれについて、その金種と金種ごとの枚数を検出する。そして、制御部３１０は、この検出結果を示す出金金種内訳情報を生成し、ＰＯＳ端末装置１００に対して送信する。
【００４７】
貨幣収納部３３０は、搬送部３２０により搬送されてきた紙幣とコインを、それぞれ金種別に収納する部位である。
【００４８】
図４は、ＰＯＳ端末装置１００のＲＡＭ１１３に記憶される入出金履歴情報１３０の構造例を示している。入出金履歴情報１３０は、図示するように、入出金金種内訳情報１３１が配列されて成り、この入出金金種内訳情報１３１は、取引番号領域１３２ごとに対応して、日時領域１３３、入金金種内訳領域１３４および出金金種内訳領域１３５が格納されている。
【００４９】
取引番号領域１３２は、対応の取り引きに対して付された識別番号である。日時領域１３３は、対応の取り引きが行われたとされる日時を示す。
【００５０】
入金金種内訳領域１３４は、対応の取り引きにおいて自動釣銭機３００に対して預かり金として投入（入金）された現金の金種とその金種ごとの枚数を示す。これに応じて、入金金種内訳領域１３４は、１円硬貨、１０円硬貨、５０円硬貨、１００円硬貨、５００円硬貨、１０００円札、２０００円札、５０００円札および１００００円札の金種ごとに対応して入金された枚数を格納する金種領域１３４ａ〜１３４ｉを備える。さらに、入金金種内訳領域１３４は、入金の合計金額を示す合計金額領域１３４ｊを備える。
【００５１】
出金金種内訳領域１３５は、対応の取り引きにおいて自動釣銭機３００が釣銭として排出した現金の金種とその金種ごとの枚数を示す。これに応じて、出金金種内訳領域１３５は、１円硬貨、１０円硬貨、５０円硬貨、１００円硬貨、５００円硬貨、１０００円札、２０００円札、５０００円札および１００００円札の金種ごとに対応して排出した枚数を格納する金種領域１３５ａ〜１３５ｉを備える。さらに、出金金種内訳領域１３５は、出金の合計金額を示す合計金額領域１３５ｊを備える。
【００５２】
上記図４に示した入出金履歴情報１３０は、取り引きごとに応じて自動釣銭機３００から送信される入金金種内訳情報と出金金種内訳情報に基づいて形成される。つまり、１つの取り引きに対応して自動釣銭機３００が預かり金が入金されるのに応じて、自動釣銭機３００は、入金金種内訳情報を送信する。入金金種内訳情報は、例えばこの預かり金の入金に応じた入金金種内訳の検出結果を示している。
【００５３】
ＰＯＳ端末装置１００は、上記入金金種内訳情報を受信するのに応じて、該当の取り引きの取引番号を取引番号領域１３２に対して新規に追加登録し、これに対応付けられた日時領域１３３に現在日時を格納する。さらに、受信した入金金種内訳情報の内容が反映されるように、該当の取引番号領域１３２に対応付けられた入金金種内訳領域１３４における金種領域１３４ａ〜１３４ｉに適宜枚数を格納する。また、該当の取引番号領域１３２に対応付けられた合計金額領域１３４ｊに合計金額を格納する。
【００５４】
この後、同じ取り引きにおいて自動釣銭機３００が釣銭を排出（出金）するのに応じて、自動釣銭機３００は、その釣銭についての出金金種内訳情報を送信する。ＰＯＳ端末装置１００は、受信した上記出金金種内訳情報の内容が反映されるように、該当の取り引きの取引番号領域１３２に対応付けられた、出金金種内訳領域１３５における金種領域１３５ａ〜１３５ｉに適宜枚数を格納する。また、該当の取引番号領域１３２に対応付けられた合計金額領域１３４ｊに合計金額を格納する。
【００５５】
このように、本実施形態においては、自動釣銭機３００において行われた取り引きごとの預かり金（入金）と釣銭（出金）のそれぞれの金種と金種ごとの枚数の内訳を示す情報が、ＰＯＳ端末装置１００において記憶される。
【００５６】
ここで、店員に対して顧客から預かり金の入金または釣銭に関するクレームがあったとする。クレーム内容としては、例えば、正しい金額の釣銭が排出されない、あるいは預かり金として入金したはずの金額とは異なる金額が表示されているなどといったものである。
【００５７】
このようなクレームを受けた店員は、ＰＯＳ端末装置１００に対する所定操作によって、今回顧客から受けたクレームに対応する取り引きの入出金金種内訳情報１３１を入出金履歴情報１３０から検索するための入出金履歴検索画面を液晶タッチパネル１１４に表示させる。図５は、入出金履歴検索画面４００の一例を示している。
【００５８】
この図５に示す入出金履歴検索画面４００においては、取引番号入力ボックス４０１、入金合計金額入力ボックス４０２、出金合計金額入力ボックス４０３、日時入力ボックス４０４および検索ボタン４０５が配置されている。
【００５９】
取引番号入力ボックス４０１は、店員のＰＯＳ端末装置１００に対する操作に応じて、検索キーの１つである取引番号を入力するための入力ボックスである。入金合計金額入力ボックス４０２は、店員のＰＯＳ端末装置１００に対する操作に応じて、検索キーの１つである入金合計金額を入力するための入力ボックスである。出金合計金額入力ボックス４０３は、店員のＰＯＳ端末装置１００に対する操作に応じて、検索キーの１つである出金合計金額を入力するための入力ボックスである。日時入力ボックス４０４は、店員のＰＯＳ端末装置１００に対する操作に応じて、検索キーの１つである取り引きが行われた日時を入力するための入力ボックスである。検索ボタン４０５は、入出金履歴情報１３０に対する検索処理を実行させるための操作が行われるボタンである。
【００６０】
店員は、上記取引番号入力ボックス４０１、入金合計金額入力ボックス４０２、出金合計金額入力ボックス４０３および日時入力ボックス４０４の少なくともいずれか１つに対して入力を行う。一例として、クレームを伝えてきた顧客がそのときの取り引きに応じてＰＯＳ端末装置１００から発行されたレシートを持参していたとする。このレシートには、取引番号が印字されているので、店員は、このレシートに印字されている取引番号を取引番号入力ボックス４０１に入力する。また、レシートには、預かり金としての入金合計金額や釣銭としての出金合計金額、さらには取り引きの日時などが印字されているので、これらの数値を入金合計金額入力ボックス４０２、出金合計金額入力ボックス４０３および日時入力ボックス４０４などに検索キーとして入力してもよい。
【００６１】
そして、店員は、上記のように検索キーを入力したうえで検索ボタン４０５を操作する。これにより、ＰＯＳ端末装置１００は、ＲＡＭ１１３に記憶されている入出金履歴情報１３０から、検索キーと一致する入出金金種内訳情報１３１を検索する。
【００６２】
一例として、検索キーが取引番号である場合には、この検索キーとしての取引番号と一致する取引番号を格納する取引番号領域１３２に対応付けられた日時、入金金種内訳および出金金種内訳の情報を検索する。また、入金合計金額が検索キーとして入力された場合には、この検索キーとしての入金合計金額と一致する値が合計金額領域１３４ｊに格納されたレコードを検索することになる。
【００６３】
そして、ＰＯＳ端末装置１００は、上記のように入出金履歴情報１３０から入出金金種内訳情報１３１を検索すると、この検索した入出金金種内訳情報１３１の内容を視覚的に把握可能なように、液晶タッチパネル１１４に表示させる。また、ＰＯＳ端末装置１００は、検索した入出金金種内訳情報１３１の内容が印字された入出金金種内訳レシート５００を発行する。
【００６４】
図６は、入出金金種内訳レシート５００の印字内容例を示している。この入出金金種内訳レシート５００においては、日時領域５０１、取引番号領域５０２、入金金種内訳領域５０３および出金金種内訳領域５０４が配置される。
【００６５】
日時領域５０１は、検索された入出金金種内訳情報１３１における日時領域１３３に格納された日時が印字される領域である。取引番号領域５０２は、検索された入出金金種内訳情報１３１における取引番号領域１３２に格納された取引番号が印字される領域である。入金金種内訳領域５０３は、検索された入出金金種内訳情報１３１における入金金種内訳領域１３４に格納された金種ごとの枚数と入金合計金額が印字される領域である。出金金種内訳領域５０４は、検索された入出金金種内訳情報１３１における出金金種内訳領域１３５に格納された金種ごとの枚数と出金合計金額が印字される領域である。なお、液晶タッチパネル１１４には、検索結果として、上記入出金金種内訳レシート５００と同様の内容が所定の態様によって表示される。
【００６６】
店員は、ＰＯＳ端末装置１００の液晶タッチパネル１１４に表示される内容を見たり、上記のように印字された入出金金種内訳レシート５００を確認することにより、入金と出金の金種ごとの枚数を確認し、顧客からのクレームに対応することができる。
【００６７】
なお、上記図６に示した入出金金種内訳レシート５００の内容に加えて、例えば対応の取り引きにおける買上商品の内訳や買上金額などの会計情報の内容も印字することが考えられる。このために、ＰＯＳ端末装置１００は、ＲＡＭ１１３における取引履歴情報１２０から、検索された入出金金種内訳情報１３１と同じ取引番号に対応付けられた会計情報を検索して読み出す。そして、この読み出した会計情報において示される買上商品の内訳や買上金額を入出金金種内訳レシート５００に印字すればよい。
【００６８】
これまでの説明から理解されるように、本実施形態においては、自動釣銭機３００において取り引きに応じて入金と出金が行われるごとに、入金金種内訳情報と出金種内訳情報をＰＯＳ端末装置１００に送信する。そして、ＰＯＳ端末装置１００は、入金金種内訳情報と出金種内訳情報を受信するごとに、ＲＡＭ１１３における入出金履歴情報１３０に対して登録を行うようにする。つまり、本実施形態では、自動釣銭機３００における取り引きごとの入金金種と出金金種の内訳についての情報がＰＯＳ端末装置１００において蓄積されていく。
【００６９】
これにより、ＰＯＳ端末装置１００は、ローカル（ＲＡＭ１１３）に記憶されている入出金履歴情報１３０から所望の入金金種内訳情報を検索して迅速に出力させることができる。つまり、本実施形態のＰＯＳ端末装置１００側で取り引き単位の入金金種内訳情報を必要とするときには、自動釣銭機３００からの読み込みを行う必要がなくなる。
【００７０】
図７のフローチャートは、自動釣銭機３００とＰＯＳ端末装置１００が入出金履歴情報１３０の登録のために実行する処理手順例を示している。この図に示す処理は、自動釣銭機３００の制御部３１０と、ＰＯＳ端末装置１００におけるＣＰＵ１１１がそれぞれ実行するものとしてみることができる。
【００７１】
自動釣銭機３００において制御部３１０は、ＰＯＳ端末装置１００において商品の登録が完了して買上情報が送信されるのに応じて、この買上情報を受信する（ステップＳ１０１）。買上情報には、今回の取り引きにおける買上金額が示されている。
【００７２】
制御部３１０は、上記買上情報の受信に応じて、紙幣投入部３０３とコイン投入部３０４に対して預かり金の入金が行われるのを待機する（ステップＳ１０２−ＮＯ）。そして、預かり金の入金が行われるのに応じて（ステップＳ１０２−ＹＥＳ）、制御部３１０は、入金金種内訳検出部３２１により入金金種の内訳を検出させる（ステップＳ１０３）。次に、制御部３１０は、上記検出結果が示される入金金種内訳情報を生成し、ＰＯＳ端末装置１００に対して送信する（ステップＳ１０４）。
【００７３】
次に、制御部３１０は、買上情報において示される買上金額と、上記入金金種内訳検出部３２１により検出された入金金種の内訳に基づいて求められた入金合計金額とに基づいて釣銭が有るか否かについて判定する（ステップＳ１０５）。
【００７４】
釣銭が有ると判定した場合（ステップＳ１０５−ＹＥＳ）、制御部３１０は、出金処理を行う（ステップＳ１０６）。つまり、制御部３１０は、上記買上金額と入金合計金額との差分に基づいて釣銭の金額を算出し、この差釣銭を出金するにあたっての出金金種の内訳を決定する。そして、制御部３１０は、決定された出金金種の内訳にしたがって紙幣払出部３０１とコイン払出部３０２から紙幣とコインが排出されるように搬送部３２０を制御する。
【００７５】
また、上記の出金処理とともに、制御部３１０は、出金金種内訳検出部３２２により出金金種の内訳を検出させる（ステップＳ１０７）。次に、制御部３１０は、上記検出結果が示される出金金種内訳情報を生成し、ＰＯＳ端末装置１００に対して送信する（ステップＳ１０８）。
【００７６】
そして、制御部３１０は、釣銭は無いと判定した場合（ステップＳ１０５−ＮＯ）、または、上記ステップＳ１０７による処理を終了した後、今回の取り引きに応じた会計処理が終了した旨を示す通知をＰＯＳ端末装置１００に対して送信する（ステップＳ１０９）。
【００７７】
また、ＰＯＳ端末装置１００にけるＣＰＵ１１１は、前述したように、商品の登録が行われるのに応じて買上情報を自動釣銭機３００に対して送信する（ステップＳ２０１）。この後、ＣＰＵ１１１は、自動釣銭機３００から送信される入金金種内訳情報が受信されるのを待機する（ステップＳ２０２−ＮＯ）。そして、入金金種内訳情報が受信されるのに応じて（ステップＳ２０２−ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１１は、受信した入金金種内訳情報の内容を入金金種内訳領域１３４に反映させるように入出金履歴情報１３０への登録を行う。（ステップＳ２０３）
【００７８】
次に、ＣＰＵ１１１は、自動釣銭機３００から送信される出金金種内訳情報が受信されるのを待機するとともに（ステップＳ２０４−ＮＯ）、自動釣銭機３００から送信される会計終了通知が受信されるのを待機する（ステップＳ２０６−ＮＯ）。
【００７９】
出金金種内訳情報が受信されるのに応じて（ステップＳ２０４−ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１１は、受信した出金金種内訳情報の内容を出金金種内訳領域１３５に反映させるように入出金履歴情報１３０への登録を行う（ステップＳ２０５）。また、会計終了通知が受信されるのに応じて（ステップＳ２０６−ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１１は、会計終了処理を実行する（ステップＳ２０７）。会計終了処理としては、例えば、今回の取り引きの内容を取引履歴情報１２０に登録する処理や取り引き内容を示したレシートを発行する処理などとなる。
【００８０】
図８のフローチャートは、入出金履歴情報１３０に対する入出金金種内訳情報１３１の検索と、検索結果の出力のためにＰＯＳ端末装置１００が実行する処理手順例を示している。ＰＯＳ端末装置１００におけるＣＰＵ１１１は、入出金金種内訳情報１３１を検索するための操作が行われるのを待機している（ステップＳ３０１−ＮＯ）。
【００８１】
入出金金種内訳情報１３１を検索するための操作が行われるのに応じて（ステップＳ３０１−ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１１は、現在において、入出金履歴情報１３０に対する情報の登録が途中の状態であるか否かについて判定する（ステップＳ３０２）。例えば、先に図７により説明したステップＳ１０１の処理を開始して以降において、ステップＳ１０９による会計終了通知の送信を完了していなければ、入出金履歴情報１３０に対する情報の登録は途中の状態であるとみなされる。
【００８２】
登録途中であると判定した場合（ステップＳ３０２−ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１１は、この登録途中の入出金金種内訳情報１３１を入出金履歴情報１３０から読み出す（ステップＳ３０３）。このために、ＣＰＵ１１１は、入出金履歴情報１３０において最後に登録されている入出金金種内訳情報１３１の内容を読み出せばよい。
【００８３】
入出金履歴情報１３０に対する情報の登録途中において入出金金種内訳情報１３１の検索操作が行われたということは、この登録途中の取引について顧客からのクレームなどの問題が発生したものとして考えてよい。そこで、入出金履歴情報１３０に対する情報の登録途中において入出金金種内訳情報１３１の検索操作が行われた場合には、登録途中の入出金金種内訳情報１３１を入出金履歴情報１３０から読み出すこととしている。この場合、入出金履歴情報１３０に対する検索処理は省略されることになり、処理負荷の軽減がはかられるとともに、迅速に入出金金種内訳情報１３１を出力させることが可能になる。
【００８４】
また、登録途中ではないと判定した場合（ステップＳ３０２−ＮＯ）、ＣＰＵ１１１は、液晶タッチパネル１１４に対して、図５に例示した入出金履歴検索画面４００を表示させる（ステップＳ３０４）。そして、このＣＰＵ１１１は、入出金履歴検索画面４００に対する検索キーの入力と検索ボタン４０５に対する操作に応じて、入出金履歴情報１３０から検索キーに一致する入出金金種内訳情報１３１を検索する（ステップＳ３０５）。
【００８５】
次に、ＣＰＵ１１１は、上記ステップＳ３０３により読み出された登録途中の入出金金種内訳情報１３１、または、ステップＳ３０５により検索された入出金金種内訳情報１３１を、液晶タッチパネル１１４に表示させる（ステップＳ３０６）。また、ＣＰＵ１１１は、上記ステップＳ３０３により読み出された登録途中の入出金金種内訳情報１３１、または、ステップＳ３０５により検索された入出金金種内訳情報１３１の内容が印字された入出金金種内訳レシート５００を印字部１１６により発行させる（ステップＳ３０７）。
【００８６】
次に、本実施形態の変形例について説明する。ＰＯＳシステムにおいては、図１に示したものの他に、セルフＰＯＳシステムが知られている。セルフＰＯＳシステムでは、商品登録を行う登録装置と、精算を行う精算装置とが別体とされて店舗に配置される。そして、買上商品の登録は店員が登録装置を操作して行うが、精算は、顧客自身が精算装置を操作して行う。このようなセルフＰＯＳシステムは、登録装置において商品登録のみが行われるためにいわゆる客捌きに優れており、そのシステム自体が待ち行列の解消に有利となっている。
【００８７】
このようなセルフＰＯＳシステムにおいて、顧客が精算装置により精算を行っているときに、預かり金や釣銭について問題が生じた場合には、入出金金種内訳情報１３１を精算装置により検索して、表示およびレシートなどとして出力させることが考えられる。なお、このためには、精算装置に入出金履歴情報１３０を記憶させておくことになる。
【００８８】
このようにセルフＰＯＳシステムにおいて入出金金種内訳情報１３１を出力させるにあたっては、その操作を顧客が行うことになる。このように顧客が入出金金種内訳情報１３１を出力させる際には、例えばセキュリティやプライバシーなどの観点から、その顧客が行った取引のみが出力されるように制限することが必要になる。一方、店員が操作を行う場合には、上記のような制限を無くして、入出金履歴情報１３０における入出金金種内訳情報１３１のいずれも検索できるようにすることが好ましい。
【００８９】
図９のフローチャートは、上記のようにセルフＰＯＳシステムの精算装置において入出金金種内訳情報１３１を出力するための処理手順例を示している。なお、図示による説明は省略するが、精算装置の構成としては、図２に示したＰＯＳ端末装置１００から商品登録のための機能を省略するとともに、図３に示した自動釣銭機３００の構成を付加したようなものとなる。
【００９０】
精算装置は、入出金履歴情報１３０から入出金金種内訳情報１３１を検索するための検索モードとして、顧客対応検索モードと店員対応検索モードのいずれかが設定されるのを待機している（ステップＳ４０１−ＮＯ、Ｓ４０２−ＮＯ）。例えば、顧客向けの案内画像にしたがって入出金金種内訳情報１３１を検索するための操作を行った場合に顧客対応検索モードが設定される。また、例えば顧客が行うことはない特殊な所定操作を行うことにより店員対応検索モードが設定される。
【００９１】
顧客対応検索モードが設定された場合（ステップＳ４０１−ＹＥＳ）、精算装置は表示部に対して顧客向けの入出金履歴検索画面を表示させる（ステップＳ４０３）。この顧客向けの入出金履歴検索画面においては、レシート番号など、顧客が所持しているレシートの印字内容に限定された情報（レシート印字情報）のみが検索キーとして入力可能とされている。精算装置は、顧客向けの入出金履歴検索画面に対するレシート印字情報の入力操作に応じてこれを検索キーとして入力する（ステップＳ４０４）。このように、顧客向けの入出金履歴検索画面においては、その顧客の取り引きに関連した情報のみが検索キーとして入力されることになり、この結果、その顧客の取り引きに限定された入出金金種内訳情報１３１のみが検索されることになる。なお、精算装置にバーコード読取機能が有る場合には、レシートに印字されているバーコードを読み取らせることにより、バーコードにおいて示されるレシート番号などの情報を検索キーとして入力させるようにしてもよい。
【００９２】
また、店員対応検索モードが設定された場合（ステップＳ４０２−ＹＥＳ）、精算装置は表示部に対して店員向けの入出金履歴検索画面を表示させる（ステップＳ４０５）。この店員向けの入出金履歴検索画面は、例えば図５に示した入出金履歴検索画面４００と同様に取引番号、入金金額合計、出勤金額合計および日時などを検索キーとして入力可能とされている。精算装置は、この店員向けの入出金履歴検索画面に対する入力操作に応じて検索キーを入力する（ステップＳ４０６）。このように、店員向けの入出金履歴検索画面においては、店員が任意に取引番号、入金金額合計、出勤金額合計および日時などの検索キーを入力できる。つまり、入出金履歴情報１３０に格納されるすべての入出金金種内訳情報１３１を検索対象として検索することができる。このように、本実施形態は、顧客対応検索モードにおいては、その顧客に対応する取り引きに対応する入出金金種内訳情報１３１のみが検索され、店員対応検索モードでは、すべての入出金金種内訳情報１３１が検索可能となるように変更される。つまり、店員と顧客とに応じて検索可能範囲が変更される。これにより、セキュリティの確保とプライバシーの保護を図ることができる。
【００９３】
そして、精算装置は、顧客または店員が行った検索実行の指示操作に応じて、上記ステップＳ４０４またはＳ４０６により入力された検索キーに一致する入出金金種内訳情報１３１を入出金履歴情報１３０から検索する（ステップＳ４０７）。次に、精算装置は、検索された入出金金種内訳情報１３１を、液晶タッチパネル１１４に表示させる（ステップＳ４０８）。また、精算装置は、検索された入出金金種内訳情報１３１の内容が印字された入出金金種内訳レシート５００を発行する（ステップＳ４０９）。
【００９４】
なお、上記のセルフＰＯＳシステムは、商品の登録は店員が行い、精算作業のみを顧客が行う例であるが、商品の登録と精算を顧客が行うようにされたセルフＰＯＳシステムであってもよい。
また、顧客がボタン操作などによりメニューを選択して精算を行うようにされた自動券売機や自動販売機などについても、入出金履歴情報１３０を記憶させておくことで、ユーザ操作または店員の操作によって入出金金種内訳情報１３１を出力させることができる。
【００９５】
また、図７から図９の各フローチャートに示した処理を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより上記各処理を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）を備えたＷＷＷシステムも含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
【００９６】
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【符号の説明】
【００９７】
１  ＰＯＳシステム
１００  端末装置
１０１  レシート発行部
１１１  ＣＰＵ
１１２  ＲＯＭ
１１３  ＲＡＭ
１１４  液晶タッチパネル
１１５  客側表示部
１１６  印字部
１１７  キー操作部
１１８  カードリーダライタ
１１９  シリアル通信部
１２０  取引履歴情報
１３０  入出金履歴情報
２００  ドロア
３００  自動釣銭機
３０１  紙幣払出部
３０２  コイン払出部
３０３  紙幣投入部
３０４  コイン投入部
３０５  表示部
３１０  制御部
３２０  搬送部
３２１  入金金種内訳検出部
３２２  出金金種内訳検出部
３３０  貨幣収納部
３４０  紙幣回収部
３５０  コイン回収部
【図１】
2013218374.tif 000003
【図２】
2013218374.tif 000004
【図３】
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【図４】
2013218374.tif 000006
【図５】
2013218374.tif 000007
【図６】
2013218374.tif 000008
【図７】
2013218374.tif 000009
【図８】
2013218374.tif 000010
【図９】
2013218374.tif 000011