(57)【要約】      （修正有）【課題】ユーザが印鑑に関する届出を容易に行うことが可能な、新規かつ改良された自動取引装置、自動取引方法、及びプログラムを提供する。【解決手段】ある観点によれば、印鑑に関する届出を受け付ける制御部を備えることを特徴とする、自動取引装置１０が提供される。制御部は、印鑑紛失の届出を受け付けるようにしてもよい。また、制御部は、印鑑紛失の届出をキャンセルする操作を受け付けるようにしてもよい。また、制御部は、印鑑登録の届出を受け付けるようにしてもよい。また、制御部は、印鑑の印影が押印された押印済登録票を投入する操作を受け付けるようにしてもよい。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
印鑑に関する届出を受け付ける制御部を備えることを特徴とする、自動取引装置。
【請求項２】
前記制御部は、印鑑紛失の届出を受け付けることを特徴とする、請求項１記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記制御部は、前記印鑑紛失の届出をキャンセルする操作を受け付けることを特徴とする、請求項２記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記制御部は、印鑑登録の届出を受け付けることを特徴とする、請求項１〜３の何れか１項に記載の自動取引装置。
【請求項５】
前記制御部は、前記印鑑の印影が押印された押印済登録票を投入する操作を受け付けることを特徴とする、請求項４記載の自動取引装置。
【請求項６】
前記押印済登録票上の印影を読み取ることで、印影画像情報を生成する読み取り部を備え、
前記制御部は、前記印影画像情報を管理する管理装置に前記印影画像情報を送信する制御を行うことを特徴とする、請求項５記載の自動取引装置。
【請求項７】
前記押印済登録票を保管する保管庫を有することを特徴とする、請求項５または６に記載の自動取引装置。
【請求項８】
前記制御部は、前記押印済登録票が電子記録媒体を有する場合には、前記電子記録媒体に記録された情報に基づいて、前記押印済登録票が正当であるか否かをチェックすることを特徴とする、請求項５〜７の何れか１項に記載の自動取引装置。
【請求項９】
前記制御部は、押印前の未使用登録票を発行する制御を行うことを特徴とする、請求項５〜８の何れか１項に記載の自動取引装置。
【請求項１０】
前記制御部は、タッチパネルに前記印鑑の印面を接触させる操作を受け付けることを特徴とする、請求項４〜９の何れか１項に記載の自動取引装置。
【請求項１１】
前記タッチパネルは、前記印鑑の印面が接触した際に、印鑑画像情報を生成し、
前記制御部は、前記印鑑画像情報を管理する管理装置に前記印鑑画像情報を送信する制御を行うことを特徴とする、請求項１０記載の自動取引装置。
【請求項１２】
前記制御部は、前記印鑑を変更する届出を受け付けることを特徴とする、請求項１〜１１の何れか１項に記載の自動取引装置。
【請求項１３】
印鑑に関する届出を受け付けるステップを含むことを特徴とする、自動取引方法。
【請求項１４】
コンピュータに、
印鑑に関する届出を受け付ける制御機能を実現させることを特徴とする、プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置、自動取引方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
金融機関等には自動取引装置が設置されていることが多い。ユーザは、自動取引装置にカード等を投入し、その後、各種の取引を行うことができる。特許文献１には、自動取引装置に関する技術として、ユーザがカードを紛失した場合に、代替カードとして紙ベースのカードを発行する技術が開示されている。この技術は、紛失したカードが発見された場合に、カードのデータと代替カードのデータとを照合し、これらが一致する場合に、代替カードを回収する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平６−１３９４３２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、従来の自動取引装置は、印鑑に関する届出（たとえば、印鑑紛失の届出等）を受け付けることができなかった。このため、ユーザは、印鑑に関する届出を依然として金融機関の窓口で行う必要があった。したがって、ユーザは、印鑑に関する届出を行うのに非常に手間がかかっていた。たとえば、ユーザは、印鑑を紛失した場合、金融機関の窓口でその旨の届出を行う必要があった。さらに、ユーザは、届出後に金融機関から郵送される登録票を金融機関の窓口に持参し、所定の手続を行う必要があった。このため、ユーザは、金融機関の窓口に複数回出向く必要があった。さらに、ユーザは、金融機関の窓口が開いている時間帯に窓口に出向く必要があった。さらに、ユーザは、窓口が混雑している場合、自分の順番が来るまで待機する必要があった。
【０００５】
そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、ユーザが印鑑に関する届出を容易に行うことが可能な、新規かつ改良された自動取引装置、自動取引方法、及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、印鑑に関する届出を受け付ける制御部を備えることを特徴とする、自動取引装置が提供される。
【０００７】
ここで、制御部は、印鑑紛失の届出を受け付けるようにしてもよい。
【０００８】
また、制御部は、印鑑紛失の届出をキャンセルする操作を受け付けるようにしてもよい。
【０００９】
また、制御部は、印鑑登録の届出を受け付けるようにしてもよい。
【００１０】
また、制御部は、印鑑の印影が押印された押印済登録票を投入する操作を受け付けるようにしてもよい。
【００１１】
また、押印済登録票上の印影を読み取ることで、印影画像情報を生成する読み取り部を備え、制御部は、印影画像情報を管理する管理装置に印影画像情報を送信する制御を行うようにしてもよい。
【００１２】
また、押印済登録票を保管する保管庫を有するようにしてもよい。
【００１３】
また、制御部は、押印済登録票が電子記録媒体を有する場合には、電子記録媒体に記録された情報に基づいて、押印済登録票が正当であるか否かをチェックするようにしてもよい。
【００１４】
また、制御部は、押印前の未使用登録票を発行する制御を行うようにしてもよい。
【００１５】
また、制御部は、タッチパネルに印鑑の印面を接触させる操作を受け付けるようにしてもよい。
【００１６】
また、タッチパネルは、印鑑の印面が接触した際に、印鑑画像情報を生成し、制御部は、印鑑画像情報を管理する管理装置に印鑑画像情報を送信する制御を行うようにしてもよい。
【００１７】
また、制御部は、印鑑を変更する届出を受け付けるようにしてもよい。
【００１８】
本発明の他の観点によれば、印鑑に関する届出を受け付けるステップを含むことを特徴とする、自動取引方法が提供される。
【００１９】
本発明の他の観点によれば、コンピュータに、印鑑に関する届出を受け付ける制御機能を実現させることを特徴とする、プログラムが提供される。
【発明の効果】
【００２０】
以上説明したように本発明によれば、自動取引装置は、印鑑に関する届出を受け付けることができる。したがって、ユーザは、自動取引装置に印鑑に関する届出を行うことができるので、印鑑に関する届出を容易に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る自動取引装置の外観を示す斜視図である。
【図２】同実施形態にかかる自動取引装置等の機能ブロック図である。
【図３】自動取引装置による処理の手順を示すシーケンス図である。
【図４】自動取引装置による処理の手順を示すシーケンス図である。
【図５】自動取引装置が表示する表示画面の一例である。
【図６】自動取引装置が表示する表示画面の一例である。
【図７】登録票の一例を示す説明図である。（ａ）は表面、（ｂ）は裏面を示す。
【図８】登録票の一例を示す説明図である。（ａ）は表面、（ｂ）は裏面を示す。
【図９】登録票の一例を示す説明図である。（ａ）は表面、（ｂ）は裏面を示す。
【図１０】本発明の第２の実施形態に係る自動取引装置による処理の手順を示すシーケンス図である。
【図１１】本発明の第３の実施形態に係る自動取引装置の外観を示す斜視図である。
【図１２】本発明の第３の実施形態に係る自動取引装置による処理の手順を示すシーケンス図である。
【図１３】本発明の第３の実施形態に係る自動取引装置による処理の手順を示すシーケンス図である。
【図１４】本発明の第４の実施形態に係る自動取引装置が表示する取引画面の一例である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。
＜１．第１の実施形態＞
【００２３】
［自動取引装置の外観構成］
まず、図１に基づいて、自動取引装置１０の外観構成を説明する。自動取引装置１０は、各種の金融機関等に設置されるものであり、その外観構成として、筐体１１と、カード入出口１２と、通帳入出口１３と、紙幣入出口１４と、硬貨入出口１５と、接客部１６と、接近検出センサ１７とを備える。
【００２４】
筐体１１は、自動取引装置１０の内部構成、例えば映像取得部２０やカード処理部４０等を内蔵する。カード入出口１２は、取引用キャッシュカード（以下、単に「カード」とも称する）が投入または返却される部分である。通帳入出口１３は、通帳が投入または返却される部分である。紙幣入出口１４は、紙幣が投入または返却される部分であり、硬貨入出口１５は、硬貨が投入または返却される部分である。
【００２５】
接客部１６は、タッチパネル付きのディスプレイであり、取引の進行に応じた画面（例えば、図４に示す顧客待ち画面）を表示する。ユーザは、所望のボタン（例えば、所望の取引が描かれたボタン）に触れることで、各種の入力操作を行うことができる。接客部１６は、指示操作の内容に関する操作情報を制御部１１０に出力する。接近検出センサ１７は、自動取引装置１０に人が接近したことを検知する。
【００２６】
［自動取引装置の内部構成］
次に、図２に基づいて、自動取引装置１０の内部構成を説明する。自動取引装置１０は、その内部構成として、映像取得部２０と、第１保管庫２５ａと、通帳処理部（読み取り部）３０と、カード処理部（読み取り部）４０と、明細票処理部５０と、紙幣入出金部（読み取り部）６０と、硬貨入出金部７０と、電源部８０と、記憶部９０と、インタフェース部９５と、制御部１１０とを有する。なお、自動取引装置１０は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ハードディスク、各種アクチュエータ、印字装置、デジタルカメラ、紙幣類の搬送路、金種別カセット等のハードウエア構成を有し、これらのハードウエア構成によって各機能ブロックが実現される。即ち、ＲＯＭには、上記の各機能ブロックを実現するためのプログラムが記録されており、ＣＰＵは、このプログラムをＲＯＭから読みだして実行する。その他、自動取引装置１０は、従来の自動取引装置が有する各種構成、例えばユーザが投入した紙幣を保管するリジェクトボックス等を有する。
【００２７】
映像取得部２０は、いわゆるデジタルカメラであり、筐体１１の上部に配置されている。映像取得部２０は、自動取引装置１０を利用するユーザを撮影し、これにより得られた画像情報を制御部１１０に出力する。制御部１１０は、映像取得部２０から与えられた画像情報からユーザの顔画像を抽出し、抽出した顔画像に基づいて各種の処理を行う。
【００２８】
第１保管庫２５ａは、印鑑の印影が押印された登録票、即ち押印済登録票を保管する。第１保管庫２５ａは、リジェクトボックス内に配置されることが好ましい。なお、自動取引装置１０は、印鑑の再登録（即ち、印影の再登録）を受け付ける。したがって、この登録票は所謂再登録票となっている。勿論、自動取引装置１０は、印鑑の新規登録を受け付けてもよい。
【００２９】
図７に登録票の例を示す。図７に示す登録票２００は、カードと同程度のサイズであり、カード入出口１２に投入可能となっている。登録票２００の表面には、口座情報表示欄２１０と、印影表示欄２３０とが設けられる。口座情報表示欄２１０には、口座情報、即ちユーザの口座を特定するための各種情報が記録される。口座情報表示欄２１０に記録される口座情報としては、たとえば、口座名義、支店名、口座の種類（普通、定期等の種類）、口座番号等が挙げられる。印影表示欄２３０には、印影２４０が描かれる。即ち、ユーザは、印影表示欄２３０に押印する。なお、領域２２０は、第２の実施形態においてカード処理部４０による読み取りの対象となる領域である。即ち、第２の実施形態では、カード処理部４０は、領域２２０をスキャンすることで、印影２４０を読み取る。
【００３０】
登録票２００の裏面には、磁気ストライプ２５０が設けられる。この磁気ストライプ２５０には、上述した口座情報の他、登録票２００が正当である（即ち、口座名義人の手許に渡ったものである）ことを示す正当性情報等が記録される。磁気ストライプ２５０に記録された情報は、カード処理部４０により読み取られる。以下、登録票に記録された口座情報（口座情報表示欄及び磁気ストライプに記録された口座情報）を総称して「登録票口座情報」とも称する。
【００３１】
図８に登録票の他の例を示す。図８に示す登録票３００は、通帳と同程度のサイズであり、通帳入出口１３に投入可能となっている。登録票３００の表面には、口座情報表示欄３１０と、印影表示欄３３０とが設けられる。口座情報表示欄３１０には、口座情報表示欄２１０と同様の口座情報が記録される。印影表示欄３３０には、印影３４０が描かれる。即ち、ユーザは、印影表示欄３３０に押印する。
【００３２】
登録票３００の裏面には、磁気ストライプ３５０が設けられる。この磁気ストライプ３５０には、磁気ストライプ２５０と同様の情報、即ち登録票口座情報が記録される。磁気ストライプ３５０に記録された登録票口座情報は、通帳処理部３０により読み取られる。
【００３３】
図９に登録票の他の例を示す。図９に示す登録票４００は、紙幣と同程度のサイズであり、紙幣入出口１４に投入可能となっている。登録票４００の表面には、口座情報表示欄４１０と、印影表示欄４３０とが設けられる。口座情報表示欄４１０には、口座情報表示欄２１０と同様の口座情報が記録される。印影表示欄４３０には、印影４４０が描かれる。即ち、ユーザは、印影表示欄４３０に押印する。登録票４００の裏面には、特に情報は記録されないが、磁気ストライプ等が設けられてもよい。
【００３４】
なお、登録票は上記の例に限られない。たとえば、登録票３００は、通帳の見開き半分程度の大きさであっても良く、明細票、レシート程度の大きさであってもよい。また、登録票２００、３００は磁気ストライプ２５０、３５０の代わりにＩＣチップを有していてもよい。また、登録票２００、３００は磁気ストライプ及びＩＣチップ等の電子記録媒体を有していなくてもよい。自動取引装置１０は、登録票が電子記録媒体を有している場合、電子記録媒体に記録された情報を読み取ることができる。一方、自動取引装置１０は、登録票が電子記録媒体を有していない場合であっても、登録票の回収、保管を行うことができる。第１保管庫２５ａは、登録票の種類ごとに用意されていてもよい。
【００３５】
通帳処理部３０は、通帳入出口１３から投入（挿入）された通帳に各種の処理を行なう。たとえば、通帳処理部３０は、紙面への印字、通帳に付された電子記録媒体（磁気ストライプやＩＣチップ等）から口座情報を読取る処理、電子記録媒体への書き込み、印字ページの検出、及び改ページ等を行う。その後、通帳処理部３０は、通帳を通帳入出口１３から返却する。
【００３６】
また、通帳処理部３０は、通帳入出口１３から登録票３００が投入された場合には、登録票３００の磁気ストライプ３５０に記録された登録票口座情報を読み取り、制御部１１０に出力する。また、通帳処理部３０は、投入された登録票３００を第１保管庫２５ａに保管する。
【００３７】
カード処理部４０は、カード入出口１２から挿入されたカードに対して各種の処理を行なう。たとえば、カード処理部４０は、カード内の電子記録媒体（磁気ストライプまたはＩＣチップ）から口座情報を読み取る処理等を行なう。その後、カード処理部４０は、カードをカード入出口１２から返却する。また、カード処理部４０は、カード入出口１２から登録票２００が投入された場合には、登録票２００の磁気ストライプ２５０に記録された登録票口座情報を読み取り、制御部１１０に出力する。また、カード処理部４０は、投入された登録票２００を第１保管庫２５ａに保管する。
【００３８】
明細票処理部５０は、取引日、取引金額、及び残高等を所定の用紙に印字することで明細票を作成し、カード入出口１２から排出する。紙幣入出金部６０は、紙幣入出口１４から入金された紙幣の真贋を鑑別し、紙幣を計数し、金種別のリジェクトボックスに搬送する。また、紙幣入出金部６０は、ユーザに支払われる紙幣を金種別のカセット（支払用の紙幣が格納されるもの）から繰り出し、紙幣入出口１４から排出する。
【００３９】
また、紙幣入出金部６０は、紙幣入出口１４から登録票４００が投入された場合には、登録票４００の口座情報表示欄４１０に記録された口座情報、即ち登録票口座情報を読み取り、制御部１１０に出力する。また、紙幣入出金部６０は、投入された登録票４００を第１保管庫２５ａに保管する。
【００４０】
硬貨入出金部７０は、硬貨入出口１５から入金された硬貨の真贋を鑑別し、硬貨を計数し、金種別のカセットに搬送する。また、硬貨入出金部７０は、ユーザに支払われる硬貨を金種別のカセットから繰り出し、硬貨入出口１５から排出する。
【００４１】
電源部８０は、自動取引装置１０の各構成要素に駆動電圧を供給する。記憶部９０は、カード処理部４０が取引用キャッシュカードから取得した情報や各種プログラム等を記憶する他、制御部１１０による作業領域としても使用される。インタフェース部９５は、ホストコンピュータ６００に接続されており、ホストコンピュータ６００との間で情報のやりとりを行う。
【００４２】
制御部１１０は、自動取引装置１０の各構成要素を制御する。また、制御部１１０は、各種の取引処理（例えば、印鑑に関する各種届出を受け付ける印鑑届出受付処理、引き出し処理、残高照会処理等）を行なう。たとえば、制御部１１０は、印鑑紛失の届出を受け付ける。さらに、制御部１１０は、印鑑紛失の届出をキャンセルする操作を受け付ける。さらに、制御部１１０は、印鑑登録の届出を受け付ける。さらに、制御部１１０は、押印済登録票を投入する操作を受け付ける。また、制御部１１０は、押印済登録票が磁気ストライプを有する場合には、磁気ストライプに記録された情報に基づいて、押印済登録票の正当性チェックを行なう。具体的には、制御部１１０は、押印済登録票が磁気ストライプを有する場合には、カード処理部４０または通帳処理部３０から登録票口座情報が与えられる。そこで、制御部１１０は、この登録票口座情報に正当性情報が含まれていれば、押印済登録票が正当であると判定する。
【００４３】
ホストコンピュータ６００は、複数の自動取引装置１０及び行員の端末と接続されており、これらの自動取引装置１０及び行員の端末との間で通信を行なう。また、ホストコンピュータ６００は、記憶装置６１０の管理も行なう。記憶装置６１０には、口座情報及びユーザ情報が関連付けられて記憶されている。口座情報には、口座名義人、支店名、口座番号、預金額（残高）、印影画像情報、正当性情報、暗証番号、及び未記帳情報が含まれる。ユーザ情報には、ユーザの氏名、自宅住所などの個人情報が含まれる。
【００４４】
［印鑑紛失の届出及び印鑑登録の届出を受け付ける処理］
次に、図３に基づいて、自動取引装置１０が行う印鑑届出受付処理のうち、印鑑紛失の届出を受け付ける処理について説明する。図３中、自動取引装置１０は「ＡＴＭ」と表記される。図４、１０、１２、１３においても同様である。
【００４５】
ステップＳ１において、ユーザ（顧客）は、金融機関に来店し、自動取引装置１０の前に立つ。次いで、ステップＳ１０において、図５に示す顧客待ち画面を接客部１６に表示する。顧客待ち画面には、各種の取引科目（「お引き出し」等）が記載された複数のタッチボタン１００が描かれる。ここで、タッチボタン１００には、「印鑑の各種お手続き」ボタン１００ａも含まれる。
【００４６】
次いで、制御部１１０は、「印鑑の各種お手続き」ボタン１００ａがタッチされたか否かを判定する。制御部１１０は、「印鑑の各種お手続き」ボタン１００ａ以外のタッチボタン１００がタッチされたと判定した場合には、タッチされたタッチボタン１００の種類に応じた取引を行なう。一方、制御部１１０は、「印鑑の各種お手続き」ボタン１００ａがタッチされたと判定した場合には、図６に示す取引画面を接客部１６に表示する。図６に示す取引画面には、「印鑑紛失の届出」ボタン１００ｂ、「印鑑の登録」ボタン１００ｃ、「紛失印鑑を発見した場合」ボタン１００ｄが描かれる。「印鑑紛失の届出」ボタン１００ｂは、印鑑紛失の届出に対応するボタンであり、「印鑑の登録」ボタン１００ｃは印鑑登録（再登録）の届出に対応するボタンであり、「紛失印鑑を発見した場合」ボタン１００ｄは、紛失印鑑の届出をキャンセルする操作に対応するボタンである。
【００４７】
ユーザは、印鑑紛失の届出を行うので、「印鑑紛失の届出」ボタン１００ｂにタッチする。制御部１１０は、「印鑑紛失の届出」ボタン１００ｂがタッチされた場合には、ステップＳ２０に進む。
【００４８】
ステップＳ２０において、制御部１１０は、カード及び通帳の投入を受け付ける。たとえば、制御部１１０は、「カード及び通帳を投入してください」という文字が描かれた取引画面を接客部１６に表示する。通帳処理部３０は、通帳が投入された場合には、通帳の電子記録媒体から口座情報を読み取って、制御部１１０に出力する。同様に、カード処理部４０は、カードの電子記録媒体から口座情報を読み取って、制御部１１０に出力する。制御部１１０は、通帳処理部３０及びカード処理部４０から口座情報が与えられた場合には、ステップＳ３０に進む。
【００４９】
ステップＳ３０において、制御部１１０は、暗証番号の入力を受け付ける。たとえば、制御部１１０は、暗証番号入力用のテンキーボタンが描かれた取引画面を接客部１６に表示する。
【００５０】
ステップＳ４０において、制御部１１０は、口座情報と、暗証番号と、印鑑紛失の届出を受け付けた旨の紛失届出受付情報とを含む紛失届出通知情報をインタフェース部９５に出力する。インタフェース部９５は、紛失届出通知情報をホストコンピュータ６００に送信する。
【００５１】
ステップＳ５０において、ホストコンピュータ６００は、紛失届出通知情報に基づいて、以下の処理を行なう。即ち、ホストコンピュータ６００は、まず、紛失届出通知情報が示す口座情報を記憶装置６１０から探索する。そして、ホストコンピュータ６００は、探索した口座情報から暗証番号を取得し、取得した暗証番号と紛失届出通知情報内の暗証番号とを照合する。ホストコンピュータ６００は、これらの暗証番号が一致しない場合、その旨の拒否応答情報を自動取引装置１０に送信する。インタフェース部９５は、拒否応答情報を受信し、制御部１１０に出力する。制御部１１０は、拒否応答情報が与えられた場合には、本処理を終了し、カード及び通帳をユーザに返却する。
【００５２】
一方、ホストコンピュータ６００は、これらの暗証番号が一致する場合（紛失届出通知情報内の暗証番号が正しい場合）、口座情報に紛失届出受付情報と正当性情報とを追加する。これにより、ホストコンピュータ６００は、印鑑紛失の届出を受け付ける。
【００５３】
ステップＳ５５において、ホストコンピュータ６００は、口座情報及びユーザ情報を含む登録票郵送指示情報を行員の端末に送信する。一方、ステップＳ６０において、ホストコンピュータ６００は、印鑑紛失の届出を受け付けた旨の許可応答情報を自動取引装置１０に送信する。
【００５４】
ステップＳ６５において、インタフェース部９５は、許可応答情報を受信し、制御部１１０に出力する。制御部１１０は、許可応答情報が与えられた場合には、印鑑紛失の届出を受け付けた旨のメッセージが描かれた取引画面を接客部１６に表示する。ユーザは、この取引画面を確認した後、退店する。
【００５５】
一方、ステップＳ７０において、行員は、登録票郵送指示情報に基づいて、登録票を起票する。この登録票は、例えば上述した登録票２００〜４００の何れかである。行員は、登録票２００を起票する場合、磁気ストライプ２５０には、正当性情報を含む口座情報を記録する。行員は、登録票３００を起票する場合も同様の処理を行なう。そして、ステップＳ７５において、行員は、登録票をユーザの自宅住所宛に郵送する。
【００５６】
ステップＳ８０において、ユーザは、登録票に新たな印影を押印することで、押印済登録票を作成する。ステップＳ９０において、ユーザは、金融機関に再度来店し、自動取引装置１０の前に立つ。ステップＳ１００において、制御部１１０は、ステップＳ１０と同様の処理を行うことで、図６に示す取引画面を接客部１６に表示する。
【００５７】
ユーザは、印鑑登録（再登録）の届出を行うので、「印鑑の登録」ボタン１００ｃにタッチする。制御部１１０は、「印鑑の登録」ボタン１００ｃがタッチされた場合には、ステップＳ１１０に進む。
【００５８】
ステップＳ１１０において、制御部１１０は、カード及び通帳の投入を受け付ける。たとえば、制御部１１０は、「カード及び通帳を投入してください」という文字が描かれた取引画面を接客部１６に表示する。通帳処理部３０は、通帳が投入された場合には、通帳の電子記録媒体から口座情報を読み取って、制御部１１０に出力する。同様に、カード処理部４０は、カードの電子記録媒体から口座情報を読み取って、制御部１１０に出力する。制御部１１０は、通帳処理部３０及びカード処理部４０から口座情報が与えられた場合には、ステップＳ１２０に進む。
【００５９】
ステップＳ１２０において、制御部１１０は、押印済登録票の投入を受け付ける。たとえば、制御部１１０は、「押印された登録票を投入してください」というメッセージが描かれた取引画面を接客部１６に表示する。
【００６０】
ユーザは、押印された登録票２００を押印済登録票として有する場合には、押印済登録票をカード入出口１２に投入する。一方、ユーザは、押印された登録票３００を押印済登録票として有する場合には、押印済登録票を通帳入出口１３に投入する。一方、押印された登録票４００を押印済登録票として有する場合には、押印済登録票を紙幣入出口１４に投入する。
【００６１】
通帳処理部３０は、通帳入出口１３から登録票３００が投入された場合には、登録票３００の磁気ストライプ３５０に記録された登録票口座情報を読み取り、制御部１１０に出力する。また、通帳処理部３０は、投入された登録票３００を第１保管庫２５ａに保管する。
【００６２】
カード処理部４０は、カード入出口１２から登録票２００が投入された場合には、登録票２００の磁気ストライプ２５０に記録された登録票口座情報を読み取り、制御部１１０に出力する。また、カード処理部４０は、投入された登録票２００を第１保管庫２５ａに保管する。
【００６３】
紙幣入出金部６０は、紙幣入出口１４から登録票４００が投入された場合には、登録票４００の口座情報表示欄４１０に記録された口座情報、即ち登録票口座情報を読み取り、制御部１１０に出力する。また、紙幣入出金部６０は、投入された登録票４００を第１保管庫２５ａに保管する。
【００６４】
制御部１１０は、通帳処理部３０またはカード処理部４０から登録票口座情報が与えられた場合には、登録票口座情報に基づいて、正当性チェックを行なう。具体的には、制御部１１０は、登録票口座情報に正当性情報が含まれているか否かを判定する。制御部１１０は、登録票口座情報に正当性情報が含まれている場合には、押印済登録票が正当であると判定する。一方、制御部１１０は、登録票口座情報に正当性情報が含まれていない場合には、押印済登録票が不正であると判定する。
【００６５】
制御部１１０は、押印済登録票が正当であると判定した場合、または、紙幣入出金部６０から登録票口座情報が与えられた場合には、ステップＳ１３０に進む。一方、制御部１１０は、押印済登録票が不正であると判定した場合には、カード及び通帳をユーザに返却し、処理を終了する。制御部１１０は、押印済登録票が不正である旨のメッセージが描かれた取引画面を接客部１６に表示してもよい。
【００６６】
ステップＳ１３０において、制御部１１０は、暗証番号の入力を受け付ける。たとえば、制御部１１０は、暗証番号入力用のテンキーボタンが描かれた取引画面を接客部１６に表示する。
【００６７】
ステップＳ１４０において、制御部１１０は、口座情報（カードまたは通帳から読み取られたもの）と、暗証番号と、印鑑登録の届出を受け付けた旨の登録届出受付情報とを含む登録届出通知情報をインタフェース部９５に出力する。インタフェース部９５は、登録届出通知情報をホストコンピュータ６００に送信する。
【００６８】
ステップＳ１５０において、ホストコンピュータ６００は、登録届出通知情報に基づいて、以下の処理を行なう。即ち、ホストコンピュータ６００は、まず、登録届出通知情報が示す口座情報を記憶装置６１０から探索する。そして、ホストコンピュータ６００は、探索した口座情報から暗証番号を取得し、取得した暗証番号と登録届出通知情報内の暗証番号とを照合する。ホストコンピュータ６００は、これらの暗証番号が一致しない場合、その旨の拒否応答情報を自動取引装置１０に送信する。インタフェース部９５は、拒否応答情報を受信し、制御部１１０に出力する。制御部１１０は、拒否応答情報が与えられた場合には、本処理を終了し、カード及び通帳をユーザに返却する。
【００６９】
一方、ホストコンピュータ６００は、これらの暗証番号が一致する場合（登録届出通知情報内の暗証番号が正しい場合）、口座情報に登録届出受付情報を追加する。これにより、印鑑登録の届出を受け付ける。
【００７０】
ステップＳ１６０において、ホストコンピュータ６００は、口座情報及びユーザ情報を含む登録票回収指示情報を行員の端末に送信する。一方、ステップＳ１６５において、ホストコンピュータ６００は、印鑑登録の届出を受け付けた旨の許可応答情報を自動取引装置１０に送信する。
【００７１】
ステップＳ１７０において、インタフェース部９５は、許可応答情報を受信し、制御部１１０に出力する。制御部１１０は、許可応答情報が与えられた場合には、印鑑登録の届出を受け付けた旨のメッセージが描かれた取引画面を接客部１６に表示する。ユーザは、この取引画面を確認した後、退店する。ステップＳ１８０において、第１保管庫２５ａは、押印済登録票を保管する。
【００７２】
一方、ステップＳ１９０において、行員は、登録票回収指示情報に基づいて、登録票の回収が必要であることを認識する。ステップＳ２１０において、行員は、押印済登録票を自動取引装置１０内の第１保管庫２５ａから回収する。ステップＳ２２０において、行員は、回収した押印済登録票に基づいて、印鑑登録を行なう。具体的には、行員は、押印済登録票上の印影をスキャナに読み込ませることで、印影画像情報を取得する。そして、行員は、印影画像情報をホストコンピュータ６００に与える。ホストコンピュータ６００は、印影画像情報を記憶装置６１０内の口座情報に追加する。これにより、印鑑登録が完了する。
【００７３】
ステップＳ２３０において、行員は、印鑑登録が完了した旨を通知する完了通知を作成する。ステップＳ２４０において、行員は、完了通知をユーザの自宅住所宛に郵送する。ステップＳ２５０において、ユーザは、完了通知を受領することで、印鑑登録が完了したことを認識する。
【００７４】
したがって、ユーザは、印鑑紛失の届出及び印鑑登録の届出を自動取引装置１０に対する入力操作により行なうことができるので、印鑑に関する届出を容易に行うことができる。
【００７５】
一方、窓口を利用した届出は、フロー１０００に沿って行われる。すなわち、ユーザは、まず、金融機関に来店し、印鑑を紛失した旨を窓口に届け出る。行員は、この届出に応じて、登録票を起票する（ステップＳ７０に相当）。次いで、行員は、登録票をユーザの自宅住所宛に郵送する（ステップＳ７５に相当）。
【００７６】
ユーザは、登録票に押印し（ステップＳ８０に相当）、再度金融機関に来店する。ユーザは、窓口に押印済登録票を提出する。行員は、押印済登録票を取得し、押印済登録票に基づいて、印鑑を登録する（ステップＳ２２０に相当）。その後、上述したステップＳ２３０以降の手続が行われる。
【００７７】
したがって、ユーザは、金融機関の窓口に複数回出向く必要があった。さらに、ユーザは、金融機関の窓口が開いている時間帯に窓口に出向く必要があった。さらに、ユーザは、窓口が混雑している場合、自分の順番が来るまで待機する必要があった。これに対し、第１の実施形態では、ユーザは、自動取引装置１０に対する入力操作を行うことで、印鑑に関する届出を行うことができるので、印鑑に関する届出を容易に行うことができる。
【００７８】
［印鑑紛失の届出のキャンセルを受け付ける処理］
次に、図４に基づいて、自動取引装置１０が行う印鑑届出受付処理のうち、印鑑紛失の届出をキャンセルする操作（以下、単に「キャンセル操作」とも称する）を受け付ける処理について説明する。なお、この処理は、ユーザが登録票を受領済みである場合と未受領である場合とで異なる。そこで、それぞれの場合における処理を説明する。まず、ユーザが登録票を未受領である場合に行われる処理について説明する。
【００７９】
ステップＳ１において、ユーザ（顧客）は、金融機関に来店し、自動取引装置１０の前に立つ。ステップＳ２７０において、制御部１１０は、ステップＳ１０と同様の処理を行うことで、図６に示す取引画面を接客部１６に表示する。
【００８０】
ユーザは、印鑑紛失の届出をキャンセルするので、「紛失印鑑を発見した場合」ボタン１００ｄにタッチする。制御部１１０は、「紛失印鑑を発見した場合」ボタン１００ｄがタッチされた場合には、ステップＳ２８０に進む。
【００８１】
ステップＳ２８０において、制御部１１０は、カード及び通帳の投入を受け付ける。具体的には、制御部１１０は、上述したステップＳ１１０と同様の処理を行なう。次いで、制御部１１０は、登録票の投入を促すメッセージと、「登録票無し」ボタンとが描かれた取引画面を接客部１６に表示する。ユーザは、登録票を有していないので、「登録票無し」ボタンにタッチする。制御部１１０は、「登録票無し」ボタンがタッチされた場合には、ステップＳ２９０に進む。ステップＳ２９０において、制御部１１０は、暗証番号の入力を受け付ける。具体的には、制御部１１０は、上述したステップＳ１３０と同様の処理を行なう。
【００８２】
ステップＳ３００において、制御部１１０は、口座情報と、暗証番号と、キャンセル操作が行われた旨のキャンセル受付情報とを含む第１のキャンセル通知情報をインタフェース部９５に出力する。インタフェース部９５は、第１のキャンセル通知情報をホストコンピュータ６００に送信する。
【００８３】
ステップＳ３１０において、ホストコンピュータ６００は、第１のキャンセル通知情報に基づいて、以下の処理を行なう。即ち、ホストコンピュータ６００は、まず、第１のキャンセル通知情報が示す口座情報を記憶装置６１０から探索する。そして、ホストコンピュータ６００は、探索した口座情報から暗証番号を取得し、取得した暗証番号と第１のキャンセル通知情報内の暗証番号とを照合する。ホストコンピュータ６００は、これらの暗証番号が一致しない場合、その旨の拒否応答情報を自動取引装置１０に送信する。インタフェース部９５は、拒否応答情報を受信し、制御部１１０に出力する。制御部１１０は、拒否応答情報が与えられた場合には、本処理を終了し、カード及び通帳をユーザに返却する。
【００８４】
一方、ホストコンピュータ６００は、これらの暗証番号が一致する場合（第１のキャンセル通知情報内の暗証番号が正しい場合）、口座情報にキャンセル受付情報を追加する。これにより、ホストコンピュータ６００は、キャンセル操作を受け付ける。
【００８５】
ステップＳ３２０において、ホストコンピュータ６００は、口座情報及びユーザ情報を含む第１のキャンセル処理指示情報を行員の端末に送信する。一方、ステップＳ３３０において、ホストコンピュータ６００は、キャンセル操作を受け付けた旨の許可応答情報を自動取引装置１０に送信する。
【００８６】
ステップＳ３４０において、インタフェース部９５は、許可応答情報を受信し、制御部１１０に出力する。制御部１１０は、許可応答情報が与えられた場合には、キャンセル操作を受け付けた旨のメッセージが描かれた取引画面を接客部１６に表示する。ユーザは、この取引画面を確認することで、キャンセル操作が受け付けられたことを認識する（ステップＳ５１０）。その後、ユーザは退店する。一方、ステップＳ３５０において、行員は、第１のキャンセル処理指示情報に基づいて、登録票の郵送手配をキャンセルする。
【００８７】
一方、窓口を利用した届出のキャンセルは、フロー１１００に沿って行われる。すなわち、ユーザは、まず、金融機関に来店し、印鑑紛失の届出をキャンセルしたい旨を窓口に届け出る。行員は、この届出に応じて、登録票の郵送手配をキャンセルする（ステップＳ３５０に相当）。したがって、ユーザは、金融機関の窓口が開いている時間帯に窓口に出向く必要があった。さらに、ユーザは、窓口が混雑している場合、自分の順番が来るまで待機する必要があった。これに対し、第１の実施形態では、ユーザは、自動取引装置１０に対する入力操作を行うことで、印鑑紛失の届出をキャンセルすることができるので、印鑑紛失の届出を容易にキャンセルすることができる。
【００８８】
次に、ユーザが登録票を受領済みである場合に行われる処理について説明する。ステップＳ３６０において、ユーザ（顧客）は、金融機関に来店し、自動取引装置１０の前に立つ。ステップＳ３７０において、制御部１１０は、ステップＳ１０と同様の処理を行うことで、図６に示す取引画面を接客部１６に表示する。
【００８９】
ユーザは、印鑑紛失の届出をキャンセルするので、「紛失印鑑を発見した場合」ボタン１００ｄにタッチする。制御部１１０は、「紛失印鑑を発見した場合」ボタン１００ｄがタッチされた場合には、ステップＳ３８０に進む。
【００９０】
ステップＳ３８０において、制御部１１０は、カード及び通帳の投入を受け付ける。具体的には、制御部１１０は、上述したステップＳ１１０と同様の処理を行なう。ステップＳ３９０において、制御部１１０は、登録票の投入を促すメッセージと、「登録票無し」ボタンとが描かれた取引画面を接客部１６に表示する。ユーザは、登録票（未使用登録票）を有しているので、登録票を投入する。
【００９１】
具体的には、ユーザは、登録票２００を有する場合には、登録票２００をカード入出口１２に投入する。一方、ユーザは、登録票３００を有する場合には、登録票３００を通帳入出口１３に投入する。一方、登録票４００を有する場合には、登録票４００を紙幣入出口１４に投入する。
【００９２】
通帳処理部３０は、通帳入出口１３から登録票３００が投入された場合には、登録票３００の磁気ストライプ３５０に記録された登録票口座情報を読み取り、制御部１１０に出力する。また、通帳処理部３０は、投入された登録票３００を第１保管庫２５ａに保管する。
【００９３】
カード処理部４０は、カード入出口１２から登録票２００が投入された場合には、登録票２００の磁気ストライプ２５０に記録された登録票口座情報を読み取り、制御部１１０に出力する。また、カード処理部４０は、投入された登録票２００を第１保管庫２５ａに保管する。
【００９４】
紙幣入出金部６０は、紙幣入出口１４から登録票４００が投入された場合には、登録票４００の口座情報表示欄４１０に記録された口座情報、即ち登録票口座情報を読み取り、制御部１１０に出力する。また、紙幣入出金部６０は、投入された登録票４００を第１保管庫２５ａに保管する。
【００９５】
制御部１１０は、通帳処理部３０またはカード処理部４０から登録票口座情報が与えられた場合には、登録票口座情報に基づいて、正当性チェックを行なう。具体的には、制御部１１０は、登録票口座情報に正当性情報が含まれているか否かを判定する。制御部１１０は、登録票口座情報に正当性情報が含まれている場合には、登録票が正当であると判定する。一方、制御部１１０は、登録票口座情報に正当性情報が含まれていない場合には、登録票が不正であると判定する。
【００９６】
制御部１１０は、登録票が正当であると判定した場合、または、紙幣入出金部６０から登録票口座情報が与えられた場合には、ステップＳ４００に進む。一方、制御部１１０は、登録票が不正であると判定した場合には、カード及び通帳をユーザに返却し、処理を終了する。制御部１１０は、登録票が不正である旨のメッセージが描かれた取引画面を接客部１６に表示してもよい。
【００９７】
ステップＳ４００において、制御部１１０は、暗証番号の入力を受け付ける。具体的には、制御部１１０は、上述したステップＳ１３０と同様の処理を行なう。ステップＳ４１０において、制御部１１０は、口座情報と、暗証番号と、登録票が投入された旨を示す登録票投入済情報と、キャンセル操作が行われた旨のキャンセル受付情報とを含む第２のキャンセル通知情報をインタフェース部９５に出力する。インタフェース部９５は、第２のキャンセル通知情報をホストコンピュータ６００に送信する。
【００９８】
ステップＳ４２０において、ホストコンピュータ６００は、第２のキャンセル通知情報に基づいて、以下の処理を行なう。即ち、ホストコンピュータ６００は、まず、第２のキャンセル通知情報が示す口座情報を記憶装置６１０から探索する。そして、ホストコンピュータ６００は、探索した口座情報から暗証番号を取得し、取得した暗証番号と第２のキャンセル通知情報内の暗証番号とを照合する。ホストコンピュータ６００は、これらの暗証番号が一致しない場合、その旨の拒否応答情報を自動取引装置１０に送信する。インタフェース部９５は、拒否応答情報を受信し、制御部１１０に出力する。制御部１１０は、拒否応答情報が与えられた場合には、本処理を終了し、カード及び通帳をユーザに返却する。
【００９９】
一方、ホストコンピュータ６００は、これらの暗証番号が一致する場合（第２のキャンセル通知情報内の暗証番号が正しい場合）、口座情報に登録票投入済情報とキャンセル受付情報とを追加する。これにより、ホストコンピュータ６００は、キャンセル操作を受け付ける。
【０１００】
ステップＳ４３０において、ホストコンピュータ６００は、口座情報、ユーザ情報、及び登録票投入済情報を含む第２のキャンセル処理指示情報を行員の端末に送信する。一方、ステップＳ４４０において、ホストコンピュータ６００は、キャンセル操作を受け付けた旨の許可応答情報を自動取引装置１０に送信する。
【０１０１】
ステップＳ４５０において、インタフェース部９５は、許可応答情報を受信し、制御部１１０に出力する。制御部１１０は、許可応答情報が与えられた場合には、キャンセル操作を受け付けた旨のメッセージが描かれた取引画面を接客部１６に表示する。ユーザは、この取引画面を確認することで、キャンセル操作が受け付けられたことを認識する（ステップＳ５１０）。その後、ユーザは退店する。ステップＳ４６０において、第１保管庫２５ａは、登録票を保管する。
【０１０２】
一方、ステップＳ４７０において、行員は、第２のキャンセル処理指示情報に基づいて、登録票の回収が必要であることを認識する。ステップＳ４８０において、行員は、自動取引装置１０の第１保管庫２５ａから登録票を回収する。ステップＳ４９０〜Ｓ５００において、行員は、登録票の処分等の処理を行なう。
【０１０３】
一方、窓口を利用した届出のキャンセルは、フロー１２００に沿って行われる。すなわち、ユーザは、まず、金融機関に来店し、印鑑紛失の届出をキャンセルしたい旨を窓口に届け出るとともに、登録票を窓口に提出する。行員は、この届出に応じて、登録票の処分等を行う（ステップＳ４９０〜Ｓ５００に相当）。行員は、キャンセルを受け付けたことをユーザに通知する。これにより、ユーザは、キャンセルが受け付けたことを認識する（ステップＳ５１０に相当）。
【０１０４】
したがって、ユーザは、金融機関の窓口が開いている時間帯に窓口に出向く必要があった。さらに、ユーザは、窓口が混雑している場合、自分の順番が来るまで待機する必要があった。これに対し、第１の実施形態では、ユーザは、自動取引装置１０に対する入力操作を行うことで、印鑑紛失の届出をキャンセルすることができるので、印鑑紛失の届出を容易にキャンセルすることができる。
【０１０５】
以上により、第１の実施形態では、自動取引装置１０は、印鑑に関する届出を受け付けることができる。したがって、ユーザは、自動取引装置１０に印鑑に関する届出を行うことができるので、印鑑に関する届出を容易に行うことができる。たとえば、自動取引装置１０は、窓口に比べて長時間稼動している（たとえば、２４時間稼動している）ので、ユーザは、より多様な時間帯で届出を行うことができる。さらに、自動取引装置１０は、窓口よりも混雑の度合いが低いことが多いので、ユーザは、短時間で届出を行うことができる。
【０１０６】
さらに、自動取引装置１０は、印鑑紛失の届出を受け付けるので、ユーザは、印鑑紛失の届出を容易に行うことができる。
【０１０７】
さらに、自動取引装置１０は、印鑑紛失の届出をキャンセルする操作を受け付けるので、ユーザは、印鑑紛失の届出を容易にキャンセルすることができる。
【０１０８】
さらに、自動取引装置１０は、印鑑登録の届出を受け付けるので、ユーザは、印鑑登録の届出を容易に行うことができる。
【０１０９】
具体的には、自動取引装置１０は、押印済登録票を投入する操作を受け付ける。したがって、ユーザは、押印済登録票を投入することで、印鑑登録の届出を行うことができる。
【０１１０】
さらに、自動取引装置１０は、押印済登録票を保管する保管庫を有するので、押印済登録票を確実に保持しておくことができる。さらに、行員は、保管庫から押印済登録票を回収すればよいので、押印済登録票の回収を容易に行うことができる。
【０１１１】
さらに、自動取引装置１０は、押印済登録票が正当であるか否かをチェックするので、不正な届出を拒否することができる。
【０１１２】
＜２．第２の実施形態＞
次に、第２の実施形態について説明する。第２の実施形態では、カード処理部４０は、登録票２００が投入された際に、登録票２００の領域２２０をスキャンする。これにより、カード処理部４０は、印影２４０を読み取る（図７参照）。これ以外の構成は第１の実施形態と同様である。
【０１１３】
［印鑑紛失の届出及び印鑑登録の届出を受け付ける処理］
次に、図１０に基づいて、自動取引装置１０が行う印鑑届出受付処理のうち、印鑑紛失の届出を受け付ける処理について説明する。なお、自動取引装置１０は、ユーザが登録票３００または登録票４００を投入した場合には、第１の実施形態と同様の処理を行なう。そこで、ここでは、ユーザが登録票２００を投入した場合に行われる処理について説明する。
【０１１４】
ステップＳ１〜ステップＳ６６０において、自動取引装置１０、ホストコンピュータ６００、ユーザ、及び行員は、上述したステップＳ１〜Ｓ１１０と同様の処理を行なう。
【０１１５】
ステップＳ６７０において、制御部１１０は、押印済登録票の投入を受け付ける。たとえば、制御部１１０は、「押印された登録票を投入してください」というメッセージが描かれた取引画面を接客部１６に表示する。ユーザは、押印された登録票２００を押印済登録票としてカード入出口１２に投入する。
【０１１６】
ステップＳ６８０において、カード処理部４０は、カード入出口１２から登録票２００が投入された場合には、登録票２００の磁気ストライプ２５０に記録された登録票口座情報を読み取る。さらに、カード処理部４０は、登録票２００が投入された際に、登録票２００の領域２２０をスキャンする。これにより、カード処理部４０は、印影２４０を読み取る。カード処理部４０は、登録票口座情報と、読み取った印影２４０に関する情報、即ち印影画像情報とを制御部１１０に出力する。また、カード処理部４０は、投入された登録票２００を第１保管庫２５ａに保管する。
【０１１７】
制御部１１０は、登録票口座情報に基づいて、正当性チェックを行なう。具体的な処理内容は第１の実施形態と同様である。制御部１１０は、押印済登録票が正当であると判定した場合、または、紙幣入出金部６０から登録票口座情報が与えられた場合には、ステップＳ６９０に進む。一方、制御部１１０は、押印済登録票が不正であると判定した場合には、カード及び通帳をユーザに返却し、処理を終了する。制御部１１０は、押印済登録票が不正である旨のメッセージが描かれた取引画面を接客部１６に表示してもよい。
【０１１８】
ステップＳ６９０において、制御部１１０は、暗証番号の入力を受け付ける。たとえば、制御部１１０は、暗証番号入力用のテンキーボタンが描かれた取引画面を接客部１６に表示する。
【０１１９】
ステップＳ７００において、制御部１１０は、口座情報（カードから読み取られたもの）と、暗証番号と、印影画像情報と、印鑑登録の届出を受け付けた旨の登録届出受付情報とを含む登録届出通知情報をインタフェース部９５に出力する。インタフェース部９５は、登録届出通知情報をホストコンピュータ６００に送信する。
【０１２０】
ステップＳ７１０において、ホストコンピュータ６００は、登録届出通知情報に基づいて、以下の処理を行なう。即ち、ホストコンピュータ６００は、まず、登録届出通知情報が示す口座情報を記憶装置６１０から探索する。そして、ホストコンピュータ６００は、探索した口座情報から暗証番号を取得し、取得した暗証番号と登録届出通知情報内の暗証番号とを照合する。ホストコンピュータ６００は、これらの暗証番号が一致しない場合、その旨の拒否応答情報を自動取引装置１０に送信する。インタフェース部９５は、拒否応答情報を受信し、制御部１１０に出力する。制御部１１０は、拒否応答情報が与えられた場合には、本処理を終了し、カード及び通帳をユーザに返却する。
【０１２１】
一方、ホストコンピュータ６００は、これらの暗証番号が一致する場合（登録届出通知情報内の暗証番号が正しい場合）、口座情報に登録届出受付情報及び印影画像情報を追加する。これにより、ホストコンピュータ６００は、印鑑登録の届出を受け付ける他、印鑑登録も行なうことができる。
【０１２２】
ステップＳ７２０において、ホストコンピュータ６００は、口座情報及びユーザ情報を含む登録票回収指示情報と、登録完了情報とを行員の端末に送信する。一方、ステップＳ７３０において、ホストコンピュータ６００は、印鑑登録が終了した旨の許可応答情報を自動取引装置１０に送信する。
【０１２３】
ステップＳ７４０において、インタフェース部９５は、許可応答情報を受信し、制御部１１０に出力する。制御部１１０は、許可応答情報が与えられた場合には、印鑑登録が完了した旨のメッセージが描かれた取引画面を接客部１６に表示する。ユーザは、この取引画面を確認することで、印鑑登録が完了したことを認識する。その後、ユーザは退店する。ステップＳ７５０において、第１保管庫２５ａは、押印済登録票を保管する。
【０１２４】
一方、ステップＳ７６０において、行員は、登録票回収指示情報に基づいて、登録票の回収が必要であることを認識する。ステップＳ７７０において、行員は、押印済登録票を自動取引装置１０内の第１保管庫２５ａから回収する。ステップＳ７８０において、行員は、回収した押印済登録票を保管する。なお、行員は、登録完了情報が与えられているので、印影画像情報の登録や、完了通知の郵送を行う必要がない。なお、フロー１０００は第１の実施形態と同様である。
【０１２５】
以上により、第２の実施形態では、自動取引装置１０は、押印済登録票上の印影を読み取ることで、印影画像情報を生成し、ホストコンピュータ６００に印影画像情報を送信する。したがって、ホストコンピュータ６００は、印鑑登録の届出の受付及び印鑑登録を同時に行なうことができる。これにより、例えば行員は印影画像情報を登録する必要がなくなる。
【０１２６】
＜３．第３の実施形態＞
次に、第３の実施形態について説明する。まず、第３の実施形態に係る自動取引装置１０の構成を、図１１に基づいて説明する。自動取引装置１０は、第１の実施形態の構成の他、第２保管庫２５ｂを有する。第２保管庫２５ｂは、印影が押印されていない登録票、即ち未押印登録票を保管する。第２保管庫２５ｂは、登録票の種類ごとに用意されていてもよい。
【０１２７】
［印鑑紛失の届出及び印鑑登録の届出を受け付ける処理］
次に、図１２に基づいて、自動取引装置１０が行う印鑑届出受付処理のうち、印鑑紛失の届出を受け付ける処理について説明する。なお、自動取引装置１０は、ユーザが登録票３００または登録票４００を投入した場合には、第１の実施形態と同様の処理を行なう。そこで、ここでは、ユーザが登録票２００を投入した場合に行われる処理について説明する。
【０１２８】
ステップＳ１〜ステップＳ８５０において、自動取引装置１０、ホストコンピュータ６００、ユーザ、及び行員は、上述したステップＳ１〜Ｓ４０と同様の処理を行なう。
【０１２９】
ステップＳ８６０において、ホストコンピュータ６００は、紛失届出通知情報に基づいて、以下の処理を行なう。即ち、ホストコンピュータ６００は、まず、紛失届出通知情報が示す口座情報を記憶装置６１０から探索する。そして、ホストコンピュータ６００は、探索した口座情報から暗証番号を取得し、取得した暗証番号と紛失届出通知情報内の暗証番号とを照合する。ホストコンピュータ６００は、これらの暗証番号が一致しない場合、その旨の拒否応答情報を自動取引装置１０に送信する。インタフェース部９５は、拒否応答情報を受信し、制御部１１０に出力する。制御部１１０は、拒否応答情報が与えられた場合には、本処理を終了し、カード及び通帳をユーザに返却する。
【０１３０】
一方、ホストコンピュータ６００は、これらの暗証番号が一致する場合（紛失届出通知情報内の暗証番号が正しい場合）、口座情報に紛失届出受付情報と正当性情報とを追加する。これにより、ホストコンピュータ６００は、印鑑紛失の届出を受け付ける。
【０１３１】
ステップＳ８７０において、ホストコンピュータ６００は、口座情報及びユーザ情報を含む紛失届出受付情報を行員の端末に送信する。これにより、行員は、ホストコンピュータ６００が紛失届出を受け付けたことを認識する。なお、行員は登録票をユーザの自宅住所宛に郵送する必要はない。一方、ステップＳ８８０において、ホストコンピュータ６００は、印鑑紛失の届出を受け付けた旨の許可応答情報を自動取引装置１０に送信する。
【０１３２】
ステップＳ８９０において、インタフェース部９５は、許可応答情報を受信し、制御部１１０に出力する。制御部１１０は、許可応答情報が与えられた場合には、通帳処理部３０、カード処理部４０、及び紙幣入出金部５０の何れかに、登録票発行指示情報を出力する。なお、制御部１１０は、発行する登録票の種類を自動的に決定してもよいが、ユーザの指示された登録票を発行するようにしてもよい。
【０１３３】
通帳処理部３０は、登録票発行指示情報が与えられた場合には、第２保管庫２５ｂから登録票３００を取得し、登録票３００の磁気ストライプ３５０に登録票口座情報を書きこむ。そして、通帳処理部３０は、通帳入出口１３から登録票３００を排出する。
【０１３４】
カード処理部４０は、登録票発行指示情報が与えられた場合には、第１保管庫２５ａから登録票２００を取得し、登録票２００の磁気ストライプ２５０に登録票口座情報を書きこむ。そして、カード処理部４０は、カード入出口１２から登録票２００を排出する。
【０１３５】
紙幣入出金部６０は、登録票発行指示情報が与えられた場合には、第２保管庫２５ｂから登録票４００を取得し、紙幣入出口１４から登録票４００を排出する。制御部１１０は、登録票の受領を促すメッセージと、印鑑紛失の届出を受け付けた旨のメッセージとが描かれた取引画面を接客部１６に表示する。ユーザは、この取引画面を確認し、登録票を受領した後、退店する。
【０１３６】
ステップＳ９２０〜ステップＳ１０９０において、自動取引装置１０、ホストコンピュータ６００、ユーザ、及び行員は、上述したステップＳ８０〜Ｓ２５０と同様の処理を行なう。なお、ユーザは、ステップＳ８９０において、印鑑を持参している場合、その場で押印済登録票を用意することができる。この場合、自動取引装置１０は、印鑑紛失の届出と印鑑登録の届出とを同日に受け付けることができる。さらに、自動取引装置１０及びホストコンピュータ６００は、第２の実施形態と同様の処理を第３の実施形態でも行なうことで、印鑑登録を即日で行なうことができる。なお、フロー１０００は第１の実施形態と同様である。
【０１３７】
以上により、第３の実施形態では、自動取引装置１０は、未使用登録票を発行するので、印鑑紛失の届出と印鑑登録の届出とを同日に受け付けることができる。
【０１３８】
＜４．第４の実施形態＞
次に、第４の実施形態について説明する。第４の実施形態では、制御部１１０は、接客部１６に印鑑の印面を接触させる操作を受け付ける。具体的には、接客部１６は、印鑑の印面が接触した際に、印影を検出する。接客部１６は、検出した印影に関する情報、即ち印影画像情報を制御部１１０に出力し、制御部１１０は、ホストコンピュータ６００に印鑑画像情報を送信する。
【０１３９】
［印鑑紛失の届出及び印鑑登録の届出を受け付ける処理］
次に、図１３に基づいて、自動取引装置１０が行う印鑑届出受付処理のうち、印鑑紛失の届出を受け付ける処理について説明する。
【０１４０】
ステップＳ１〜ステップＳ１１６０において、自動取引装置１０、ホストコンピュータ６００、ユーザ、及び行員は、上述したステップＳ１〜Ｓ８８０と同様の処理を行なう。
【０１４１】
ステップＳ１１７０において、インタフェース部９５は、許可応答情報を受信し、制御部１１０に出力する。制御部１１０は、許可応答情報が与えられた場合には、印鑑紛失の届出を受け付けた旨のメッセージが描かれた取引画面を接客部１６に表示する。ただし、ユーザは、この時点で退店しなくてもよい。
【０１４２】
ステップＳ１１８０〜Ｓ１１９０において、自動取引装置１０は、上述したステップＳ１００〜Ｓ１１０と同様の処理を行なう。ステップＳ１２００において、制御部１１０は、図１４に示す取引画面を接客部１６に表示する。この取引画面は、押印領域１５０が描かれる。ユーザは、印鑑の印面を押印領域１５０に接触させる。接客部１６は、印鑑の印面が押印領域１５０に接触した際に、印影を検出する。接客部１６は、検出した印影に関する情報、即ち印影画像情報を制御部１１０に出力する。
【０１４３】
ステップＳ１２１０〜Ｓ１２３０において、自動取引装置１０及びホストコンピュータ６００は、上述したステップＳ６９０〜Ｓ７１０と同様の処理を行なう。ステップＳ１２４０において、ホストコンピュータ６００は、口座情報及びユーザ情報を含む登録完了情報を行員の端末に送信する。行員は、登録完了情報が与えられているので、印影画像情報の登録や、完了通知の郵送を行う必要がない。
【０１４４】
ステップＳ１２５０〜Ｓ１２６０において、自動取引装置１０及びホストコンピュータ６００は、上述したステップＳ７３０〜Ｓ７４０と同様の処理を行なう。これにより、ユーザは、登録が完了したことを認識することができる。なお、フロー１０００は第１の実施形態と同様である。
【０１４５】
以上により、第４の実施形態では、自動取引装置１０は、接客部１６に印鑑の印面を接触させる操作を受け付ける。具体的には、接客部１６は、印鑑の印面が接触した際に、印影を検出する。接客部１６は、検出した印影に関する情報、即ち印影画像情報を制御部１１０に出力し、制御部１１０は、ホストコンピュータ６００に印鑑画像情報を送信する。したがって、ユーザは、登録票がなくても印鑑登録の届出を行なうことができる。なお、不正な登録を防止するという観点からは、自動取引装置１０または行員は、登録票をユーザに提供してもよい。この場合であっても、ユーザは、登録票へ押印する手間が省ける。
【０１４６】
＜５．第５の実施形態＞
次に、第５の実施形態について説明する。第５の実施形態は、上述した印鑑登録の届出を印鑑変更の届出に変更したものである。具体的な処理内容は上述した各実施形態と同様である。即ち、例えば、ユーザは、変更後の印影が押印された押印済登録票を自動取引装置１０に投入すればよい。第５の実施形態によれば、ユーザは、印鑑変更の届出を容易に行うことができる。
【０１４７】
以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。例えば、自動取引装置１０は、印影からサインへの変更届出を受け付けても良い。この場合、自動取引装置１０は、サインが描かれた登録票を受け付けるだけでもよいし、サインを読み取ってホストコンピュータ６００に送信してもよい。サインを読み取るための具体的な方法は印影を読み取る方法と同様であればよい。
【０１４８】
例えば、上記実施形態では、印鑑のみを処理の対象としたが、本発明はかかる例に限定されない。例えば、印鑑とサインとの間の相互変更に本発明を適用してもよい。
【符号の説明】
【０１４９】
１０      自動取引装置
１２      カード入出口
１３      通帳入出口
１６      接客部
３０      通帳処理部
４０      カード処理部
５０      明細票処理部
１１０      制御部
６００      ホストコンピュータ
６１０      記憶装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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