(57)【要約】【課題】ポイントカードを電子化してカードを不要とし、携帯通信端末のみでポイントシステムの利用を可能とするとともに、一つの運営者で複数の企業の顧客のポイント情報を一括して管理し利便性を高める。【解決手段】システム運営者の管理サーバにより、複数企業の各顧客の識別コードとポイント情報を対応付けて記憶するステップと、前記管理サーバからポイント情報の処理を行うプログラムがダウンロードされた携帯通信端末を、前記企業の店舗に配置された読取手段にかざして、前記携帯通信端末のポイント情報を前記顧客識別コードとともに前記管理サーバに送信するステップと、前記管理サーバで前記識別コードを照合し、ポイント情報の更新を行い、更新情報を携帯通信端末に送信するステップとを含むことを特徴とする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
システム運営者の管理サーバにより、少なくとも一以上の企業の各顧客を識別する顧客識別コードと、その顧客の前記企業との商取引により発生したポイントに関するポイント情報を対応付けて記憶するステップと、
前記管理サーバとインターネットを介して接続可能で、前記管理サーバからポイント情報の処理を行うプログラムがダウンロードされた前記顧客の携帯通信端末を、前記企業の店舗に配置され、前記携帯通信端末から情報の読み取り可能かつ、インターネットを介して前記管理サーバと接続可能な読取手段にかざすことにより、前記携帯通信端末のポイント情報を前記顧客識別コードとともに前記管理サーバに送信するステップと、
前記管理サーバにおいて、前記顧客識別コードを該管理サーバに記憶されている前記顧客識別コードと照合して、前記ポイント情報の更新を行い、更新された前記ポイント情報を前記携帯通信端末に送信するステップと、
を含むことを特徴とするポイント情報管理方法。
【請求項２】
前記顧客識別コードは、前記企業を識別する企業コードと該企業の中で顧客を識別する会員番号とで構成される請求項１に記載のポイント情報管理方法。
【請求項３】
前記企業コード及び会員番号はその桁数が企業によらず統一されている請求項２に記載のポイント情報管理方法。
【請求項４】
前記顧客が前記企業の新規ポイント会員となる場合には、さらに、前記顧客は前記携帯通信端末により前記企業のホームページにアクセスして、前記顧客識別コードとしての、前記企業を識別するための企業コードと、前記顧客を識別するための会員番号とを取得するステップを含む請求項１〜３のいずれかに記載のポイント情報管理方法。
【請求項５】
前記顧客が前記企業の既ポイント会員でありカード状記憶媒体であるポイントカードを所有している場合に、前記ポイントカードに替えて前記携帯通信端末により本ポイント情報管理方法の適用を受けようとする場合には、さらに、前記企業の店舗において、前記企業を識別する企業コードが記録された企業ＩＤカードを、前記店舗に設置された、前記管理サーバとインターネットを介して接続可能かつ、カード状記憶媒体に対して読み取り及び書き込み可能な通信手段に読み込ませるとともに、前記顧客の会員番号及びポイント情報が記憶された前記ポイントカードを該通信手段に読み込ませ、前記携帯通信端末を前記読取手段にかざすことにより、前記顧客識別コードとして前記企業コードと会員番号及び前記ポイント情報を前記管理サーバに送信するステップと、前記管理サーバが前記送信された情報を登録するステップと、前記管理サーバが前記携帯通信端末に前記登録した情報を送信するステップを含む請求項１〜３のいずれかに記載のポイント情報管理方法。
【請求項６】
前記顧客が前記企業の店舗において商取引を行った場合に、前記携帯通信端末によりポイント情報を処理する場合には、さらに、前記携帯通信端末を前記読取手段にかざして、前記顧客識別コードとして前記企業コードと会員番号及びポイント情報を前記管理サーバに送信するステップと、前記管理サーバがポイント演算を行い、前記ポイント情報を更新し、更新された前記ポイント情報を前記携帯通信端末に送信するステップを含む請求項１〜５のいずれかに記載のポイント情報管理方法。
【請求項７】
前記携帯通信端末は、前記ポイント情報として、前記企業コードと会員番号で構成される顧客識別コード、ポイントの有効期限、今回ポイント、累計ポイントを表示画面の所定の位置に表示するようにした請求項１〜６のいずれかに記載のポイント情報管理方法。
【請求項８】
前記表示画面の所定の位置は、前記携帯通信端末に前記管理サーバからポイント情報の処理を行うプログラムがダウンロードされた時に、一緒にダウンロードされた表示座標によって示される請求項７に記載のポイント情報管理方法。
【請求項９】
少なくとも一以上の企業の各顧客を識別する顧客識別コードと、その顧客の前記企業との商取引により発生したポイントに関するポイント情報を対応付けて記憶するシステム運営者の管理サーバと、
前記管理サーバとインターネットを介して接続可能かつ、カード状記憶媒体に対して読み取り及び書き込み可能な前記企業の店舗に配置された通信手段と、
前記管理サーバとインターネットを介して接続可能で、前記管理サーバからポイント情報の処理を行うプログラムがダウンロードされた前記顧客の携帯通信端末と、
前記携帯通信端末から情報の読み取り可能かつ、インターネットを介して前記管理サーバと接続可能な、前記企業の店舗に配置された読取手段と、
を備えたポイント情報管理システムであって、
前記顧客が前記企業の既ポイント会員でありカード状記憶媒体であるポイントカードを所有している場合に、前記ポイントカードに替えて前記携帯通信端末によりポイント情報を管理しようとする場合には、前記企業を識別する企業コードが記録された企業ＩＤカードを、前記通信手段に読み込ませるとともに、前記顧客の会員番号及びポイント情報が記憶された前記ポイントカードを前記通信手段に読み込ませ、前記携帯通信端末を前記読取手段にかざすことにより、前記企業コードと会員番号及び前記ポイント情報を前記管理サーバに送信し、前記管理サーバは前記送信された情報を登録するとともに前記携帯通信端末に前記登録した情報を送信するようにし、
前記顧客が前記企業の店舗において商取引を行った場合に、前記携帯通信端末によりポイント情報を処理する場合には、前記携帯通信端末を前記読取手段にかざして、前記企業コードと会員番号及びポイント情報を前記管理サーバに送信し、前記管理サーバにおいてポイント演算を行い、前記ポイント情報を更新し、更新された前記ポイント情報を前記携帯通信端末に送信するようにして、複数の企業及びその顧客のポイント情報を一つのシステム運営者の管理サーバで一括して管理するようにしたことを特徴とするポイント情報管理システム。
【請求項１０】
システム運営者の管理サーバにより、少なくとも一以上の企業の各顧客を識別するために、前記企業を識別する企業コードと該企業の中で顧客を識別する会員番号とで構成される顧客識別コードと、その顧客が前記企業との商取引により発生したポイントに関するポイント情報を対応付けて記憶するステップと、
前記管理サーバとインターネットを介して接続可能で、前記管理サーバからポイント情報の処理を行うプログラムがダウンロードされた前記顧客の携帯通信端末を、前記企業の店舗に配置され、前記携帯通信端末から情報の読み取り可能かつ、インターネットを介して前記管理サーバと接続可能な読取手段にかざすことにより、前記携帯通信端末のポイント情報を前記顧客識別コードとともに前記管理サーバに送信するステップと、
前記管理サーバにおいて、前記顧客識別コードを該管理サーバに記憶されている前記顧客識別コードと照合して、前記ポイント情報の更新を行い、更新された前記ポイント情報を前記携帯通信端末に送信するステップと、
を含む各ステップを実行することを特徴とするポイント情報管理プログラム。
【請求項１１】
前記顧客が前記企業の既ポイント会員でありカード状記憶媒体であるポイントカードを所有している場合に、前記ポイントカードに替えて前記携帯通信端末によりポイント情報を管理しようとする場合には、さらに、前記企業の店舗において、前記企業を識別する企業コードが記録された企業ＩＤカードを、前記店舗に設置された、前記管理サーバとインターネットを介して接続可能かつ、カード状記憶媒体に対して読み取り及び書き込み可能な通信手段に読み込ませるとともに、前記顧客の会員番号及びポイント情報が記憶された前記ポイントカードを該通信手段に読み込ませ、前記携帯通信端末を前記読取手段にかざすことにより、前記企業コードと前記会員番号及び前記ポイント情報を前記管理サーバに送信するステップと、前記管理サーバが前記送信された情報を登録するステップと、前記管理サーバが前記携帯通信端末に前記登録した情報を送信するステップを含む請求項１０に記載のポイント情報管理プログラム。
【請求項１２】
前記顧客が前記企業の店舗において商取引を行った場合に、前記携帯通信端末によりポイント情報を処理する場合には、さらに、前記携帯通信端末を前記読取手段にかざして、前記企業コードと会員番号及びポイント情報を前記管理サーバに送信するステップと、前記管理サーバが受け取った情報に基づいてポイント演算を行い、前記ポイント情報を更新し、更新された前記ポイント情報を前記携帯通信端末に送信するステップを含む請求項１０または１１に記載のポイント情報管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ポイント情報管理方法及びシステム並びにプログラムに係るもので、特に従来のポイントカードを電子化し、一つの運営会社で複数の企業の顧客のポイント情報を一括して管理するようにしたポイントシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来から、各企業において、その企業の各店舗で顧客の商品の購入やサービスの享受に伴ってその商品やサービスに応じたポイントを発生させ、ポイントがある程度たまるとその累計ポイントに応じて顧客が様々な景品や割引等のサービスを受けることができるというポイントシステムが導入されている。
【０００３】
このようなポイントシステムにおいては、そのサービスを受けるためには顧客は店に行く時には常にポイントカードを所持していなくてはならない。また、ポイントシステムも各企業毎に行われているため、顧客は常に何枚ものポイントカードを持ち歩かなければならず、顧客にとって多数のポイントカードの管理が煩わしいものとなっていた。
【０００４】
これに対し、例えば特許文献１において、顧客が常に多数のポイントカードを携帯するという不便を解消しようとするカード情報管理システムが提案されている。
【０００５】
このカード情報管理システムは、利用者ＩＤを含むカード情報が記録されたカードと、利用者が所持する携帯通信端末と、カードの発行店舗の店舗端末と、情報サーバ装置とこれらを相互に接続するインターネット等の通信ネットワークによって構成されている。そして、カードの発行を受けた利用者がカードからカード情報を携帯通信端末で読み取り、利用者と予め所定の契約が結ばれている情報サーバ装置に送信すると、情報サーバ装置はこれを格納するとともに利用者が情報サーバ装置に格納している保持カード情報を更新して携帯通信端末に送信するようになっている。カード利用時には、利用者は携帯通信端末により情報サーバ装置と接続し、情報サーバ装置からカード情報を受信する。このとき、携帯通信端末が磁気情報書き込み機能を有している場合には、用意されたデータ書き込み用カードにカード情報を書き込んで使用するようになっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００５−２７７６９１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、特許文献１に記載されたものにおいては、携帯通信端末を介して情報サーバ装置においてカード情報（ポイント情報）を管理しており、必ずしも利用者が常にカードを所持していなくともよいシステムになってはいるが、完全にはカードが無くなってはおらず、利用時に携帯通信端末が情報サーバ装置から受信したカード情報をデータ書き込み用カードに書き込んで利用するようになっている。
【０００８】
また、情報サーバ装置は、一つの企業におけるカード情報管理を対象としており、ポイントシステムを実施している複数の企業におけるフォーマット等の異なる多種類のカード情報を一括して管理するような態様とはなっておらず、企業にとっても利用者にとっても利便性のあまり良くないカード情報管理システムであるという問題があった。
【０００９】
本発明は以上のような問題に鑑みてなされたもので、従来のポイントカードを電子化し、利用者は携帯通信端末があれば従来のカードを持つ必要がなく、一つの運営会社で複数の企業の顧客のポイント情報を一括して管理することにより利便性を高めたポイント情報管理方法及びシステム並びにプログラムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明は、システム運営者の管理サーバにより、少なくとも一以上の企業の各顧客を識別する顧客識別コードと、その顧客の前記企業との商取引により発生したポイントに関するポイント情報を対応付けて記憶するステップと、前記管理サーバとインターネットを介して接続可能で、前記管理サーバからポイント情報の処理を行うプログラムがダウンロードされた前記顧客の携帯通信端末を、前記企業の店舗に配置され、前記携帯通信端末から情報の読み取り可能かつ、インターネットを介して前記管理サーバと接続可能な読取手段にかざすことにより、前記携帯通信端末のポイント情報を前記顧客識別コードとともに前記管理サーバに送信するステップと、前記管理サーバにおいて、前記顧客識別コードを該管理サーバに記憶されている前記顧客識別コードと照合して、前記ポイント情報の更新を行い、更新された前記ポイント情報を前記携帯通信端末に送信するステップとを含むことを特徴とするポイント情報管理方法である。
【００１１】
これにより、複数の企業の各顧客のポイント情報を一つの運営者によって一括して管理することができるとともに、携帯通信端末を用いてポイント情報の処理ができるため、顧客にとってもポイントシステム利用の利便性が向上する。
【００１２】
また、前記ポイント情報管理方法は、前記顧客識別コードが、前記企業を識別する企業コードと該企業の中で顧客を識別する会員番号とで構成されることが好ましい。
【００１３】
また、前記ポイント情報管理方法は、前記企業コード及び会員番号はその桁数が企業によらず統一されていることが好ましい。
【００１４】
これにより、一つの運営者により複数の企業のポイント情報を管理するのが容易となるとともに、企業コードを統一したことにより、顧客識別コードを携帯通信端末に記憶する際のメモリ容量を少なくすることができる。
【００１５】
また、前記ポイント情報管理方法は、前記顧客が前記企業の新規ポイント会員となる場合には、さらに、前記顧客は前記携帯通信端末により前記企業のホームページにアクセスして、前記顧客識別コードとしての、前記企業を識別するための企業コードと、前記顧客を識別するための会員番号とを取得するステップを含むことが好ましい。
【００１６】
これにより、顧客は運営者の管理サーバからプログラムを携帯通信端末にダウンロードしてポイントを利用したい企業のホームページにアクセスするだけでよいので、特にその企業の店舗に出向かなくとも、簡単にその企業のポイントシステムに加入することができる。
【００１７】
また、前記ポイント情報管理方法は、前記顧客が前記企業の既ポイント会員でありカード状記憶媒体であるポイントカードを所有している場合に、前記ポイントカードに替えて前記携帯通信端末により本ポイント情報管理方法の適用を受けようとする場合には、さらに、前記企業の店舗において、前記企業を識別する企業コードが記録された企業ＩＤカードを、前記店舗に設置された、前記管理サーバとインターネットを介して接続可能かつ、カード状記憶媒体に対して読み取り及び書き込み可能な通信手段に読み込ませるとともに、前記顧客の会員番号及びポイント情報が記憶された前記ポイントカードを該通信手段に読み込ませ、前記携帯通信端末を前記読取手段にかざすことにより、前記顧客識別コードとして前記企業コードと会員番号及び前記ポイント情報を前記管理サーバに送信するステップと、前記管理サーバが前記送信された情報を登録するステップと、前記管理サーバが前記携帯通信端末に前記登録した情報を送信するステップを含むことが好ましい。
【００１８】
これにより、すでにポイントカードを有している場合でも、携帯通信端末で登録することにより、ポイントカードを不要とし、以後は携帯通信端末のみを所持しているだけでポイントの利用が可能となる。
【００１９】
また、前記ポイント情報管理方法は、前記顧客が前記企業の店舗において商取引を行った場合に、前記携帯通信端末によりポイント情報を処理する場合には、さらに、前記携帯通信端末を前記読取手段にかざして、前記顧客識別コードとして前記企業コードと会員番号及びポイント情報を前記管理サーバに送信するステップと、前記管理サーバがポイント演算を行い、前記ポイント情報を更新し、更新された前記ポイント情報を前記携帯通信端末に送信するステップを含むことが好ましい。
【００２０】
これにより、従来のようにポイントカードを常に所持している必要がなく、携帯通信端末のみでポイントシステムを利用することができる。
【００２１】
また、前記ポイント情報管理方法は、前記携帯通信端末は、前記ポイント情報として、前記企業コードと会員番号で構成される顧客識別コード、ポイントの有効期限、今回ポイント、累計ポイントを表示画面の所定の位置に表示するようにしたことが好ましい。
【００２２】
これにより、どの企業のポイントシステムを利用する場合でも、ポイント情報の表示フォーマットが統一されているためポイント情報の管理が容易であるとともに、顧客にとっても表示でポイント情報を確認するのが容易となる。
【００２３】
また、前記ポイント情報管理方法は、前記表示画面の所定の位置は、前記携帯通信端末に前記管理サーバからポイント情報の処理を行うプログラムがダウンロードされた時に、一緒にダウンロードされた表示座標によって示されることが好ましい。
【００２４】
このように、表示フォーマットを統一したことにより、複数企業のポイント情報を一括して管理することが容易となる。
【００２５】
また、本発明は、少なくとも一以上の企業の各顧客を識別する顧客識別コードと、その顧客の前記企業との商取引により発生したポイントに関するポイント情報を対応付けて記憶するシステム運営者の管理サーバと、前記管理サーバとインターネットを介して接続可能かつ、カード状記憶媒体に対して読み取り及び書き込み可能な前記企業の店舗に配置された通信手段と、前記管理サーバとインターネットを介して接続可能で、前記管理サーバからポイント情報の処理を行うプログラムがダウンロードされた前記顧客の携帯通信端末と、前記携帯通信端末から情報の読み取り可能かつ、インターネットを介して前記管理サーバと接続可能な、前記企業の店舗に配置された読取手段と、を備えたポイント情報管理システムであって、前記顧客が前記企業の既ポイント会員でありカード状記憶媒体であるポイントカードを所有している場合に、前記ポイントカードに替えて前記携帯通信端末によりポイント情報を管理しようとする場合には、前記企業を識別する企業コードが記録された企業ＩＤカードを、前記通信手段に読み込ませるとともに、前記顧客の会員番号及びポイント情報が記憶された前記ポイントカードを前記通信手段に読み込ませ、前記携帯通信端末を前記読取手段にかざすことにより、前記企業コードと会員番号及び前記ポイント情報を前記管理サーバに送信し、前記管理サーバは前記送信された情報を登録するとともに前記携帯通信端末に前記登録した情報を送信するようにし、前記顧客が前記企業の店舗において商取引を行った場合に、前記携帯通信端末によりポイント情報を処理する場合には、前記携帯通信端末を前記読取手段にかざして、前記企業コードと会員番号及びポイント情報を前記管理サーバに送信し、前記管理サーバにおいてポイント演算を行い、前記ポイント情報を更新し、更新された前記ポイント情報を前記携帯通信端末に送信するようにして、複数の企業及びその顧客のポイント情報を一つのシステム運営者の管理サーバで一括して管理するようにしたことを特徴とするポイント情報管理システムである。
【００２６】
これにより、複数の企業の各顧客のポイント情報を一つの運営者によって一括して管理することができるとともに、携帯通信端末を用いてポイント情報の処理ができるため、顧客にとってもポイントシステム利用の利便性が向上する。また、すでにポイントカードを有している場合でも、携帯通信端末で登録することにより、ポイントカードを不要とし、以後は携帯通信端末のみを所持しているだけでポイントの利用が可能となる。
【００２７】
また、本発明は、システム運営者の管理サーバにより、少なくとも一以上の企業の各顧客を識別するために、前記企業を識別する企業コードと該企業の中で顧客を識別する会員番号とで構成される顧客識別コードと、その顧客が前記企業との商取引により発生したポイントに関するポイント情報を対応付けて記憶するステップと、前記管理サーバとインターネットを介して接続可能で、前記管理サーバからポイント情報の処理を行うプログラムがダウンロードされた前記顧客の携帯通信端末を、前記企業の店舗に配置され、前記携帯通信端末から情報の読み取り可能かつ、インターネットを介して前記管理サーバと接続可能な読取手段にかざすことにより、前記携帯通信端末のポイント情報を前記顧客識別コードとともに前記管理サーバに送信するステップと、前記管理サーバにおいて、前記顧客識別コードを該管理サーバに記憶されている前記顧客識別コードと照合して、前記ポイント情報の更新を行い、更新された前記ポイント情報を前記携帯通信端末に送信するステップと、を含む各ステップを実行することを特徴とするポイント情報管理プログラムである。
【００２８】
これにより、複数の企業の各顧客のポイント情報を一つの運営者によって一括して管理することができるとともに、携帯通信端末を用いてポイント情報の処理ができるため、顧客にとってもポイントシステム利用の利便性が向上する。
【００２９】
また、前記ポイント情報管理プログラムは、前記顧客が前記企業の既ポイント会員でありカード状記憶媒体であるポイントカードを所有している場合に、前記ポイントカードに替えて前記携帯通信端末によりポイント情報を管理しようとする場合には、さらに、前記企業の店舗において、前記企業を識別する企業コードが記録された企業ＩＤカードを、前記店舗に設置された、前記管理サーバとインターネットを介して接続可能かつ、カード状記憶媒体に対して読み取り及び書き込み可能な通信手段に読み込ませるとともに、前記顧客の会員番号及びポイント情報が記憶された前記ポイントカードを該通信手段に読み込ませ、前記携帯通信端末を前記読取手段にかざすことにより、前記企業コードと前記会員番号及び前記ポイント情報を前記管理サーバに送信するステップと、前記管理サーバが前記送信された情報を登録するステップと、前記管理サーバが前記携帯通信端末に前記登録した情報を送信するステップを含むことが好ましい。
【００３０】
これにより、すでにポイントカードを有している場合でも、携帯通信端末で登録することにより、ポイントカードを不要とし、以後は携帯通信端末のみを所持しているだけでポイントの利用が可能となる。
【００３１】
また、前記ポイント情報管理プログラムは、前記顧客が前記企業の店舗において商取引を行った場合に、前記携帯通信端末によりポイント情報を処理する場合には、さらに、前記携帯通信端末を前記読取手段にかざして、前記企業コードと会員番号及びポイント情報を前記管理サーバに送信するステップと、前記管理サーバが受け取った情報に基づいてポイント演算を行い、前記ポイント情報を更新し、更新された前記ポイント情報を前記携帯通信端末に送信するステップを含むことが好ましい。
【００３２】
これにより、従来のようにポイントカードを常に所持している必要がなく、携帯通信端末のみでポイントシステムを利用することができる。
【発明の効果】
【００３３】
本発明によるポイント情報管理方法においては、複数の企業の各顧客のポイント情報を一つの運営者によって一括して管理することができるとともに、携帯通信端末を用いてポイント情報の処理ができるため、顧客にとってもポイントシステム利用の利便性が向上する。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】本実施例に係るポイント情報管理システムの概略を示す構成図である。
【図２】本実施例で用いられる携帯通信端末の構造を示すブロック図である。
【図３】「新規」の場合の「電子カード作成」処理の流れを示すフローチャートである。
【図４】（Ａ）、（Ｂ）はそれぞれアプリ起動後の携帯通信端末の表示画面を示す説明図である。
【図５】企業の会員管理サーバに携帯通信端末からアクセスしている様子を示す構成図である。
【図６】電子カード新規作成時の携帯通信端末の表示画面を示す説明図である。
【図７】「既存」の場合の「電子カード作成」処理の流れを示すフローチャートである。
【図８】「既存」の場合の「電子カード作成」処理の様子を示す構成図である。
【図９】従来のポイントカードの一例を示す説明図である。
【図１０】既存の場合の電子カード作成時の携帯通信端末の表示画面を示す説明図である。
【図１１】電子カードによりポイントシステムを利用する場合の処理の流れを示すフローチャートである。
【図１２】企業の店舗で電子カードによりポイントシステムを利用する様子を示す構成図である。
【図１３】電子カードを使用する企業を選択する時の携帯通信端末の表示画面を示す説明図である。
【図１４】電子カードによりポイントシステムを利用した時の携帯通信端末の表示画面の例を示す説明図である。
【図１５】電子カードによりポイントシステムを利用した時の携帯通信端末の表示画面の他の例を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００３５】
本発明は、従来のポイントカードを電子化し、スマートフォン等の携帯通信端末を用いてポイント情報のやりとりを行うことで、利用者がポイントカードを所持する必要をなくすとともに、複数の企業のすべての顧客のポイント情報を一つのシステム運営会社で一括して管理するようにするものである。
【実施例１】
【００３６】
以下、本発明の実施例によるポイント情報管理方法及びシステム並びにプログラムを、添付の図面に基づき説明する。なお、本実施例においては、携帯通信端末としてスマートフォンを例にとって説明するが、本発明の携帯通信端末としては、スマートフォンに限定されるものではなく、電話及びインターネットに接続する通信機能の他に磁気情報の読み取り／書き込みをする機能及び二次元コードを含むバーコード情報を読み取るカメラ機能等を備えているものであればよい。
【００３７】
図１は、本実施例に係るポイント情報管理システムを示す概略構成図である。図１に示すように、ポイント情報管理システム１は、基本的に、このシステムを運営する一つの運営会社（システム運営者）の管理サーバ１０と、このシステムに協賛し運営会社と契約を結びシステムに加入した複数の企業（Ａ社、Ｂ社、Ｃ社、Ｄ社、・・・）のそれぞれの会員管理サーバ２０と、運営会社の管理サーバ１０が接続するインターネット３０と、インターネット３０に接続可能な各顧客の携帯通信端末４０によって構成される。
【００３８】
運営会社は、ポイント情報管理システムを運営するものであり、その管理サーバ１０で、ポイント情報管理システムを動かすアプリケーションプログラム（ポイントプログラム）を管理し、このシステムに加入する各企業とその各顧客に対してポイントプログラムを提供するとともに、各企業毎に各顧客のポイント情報を管理し、適宜各企業や各顧客に対してポイント情報を提供する。
【００３９】
このポイント情報管理システム１は、従来各企業が各顧客にカード状記録媒体であるポイントカードを発行して各企業毎にポイントシステムを実施していたものを、ポイント自体は各企業で独立に各顧客に対して付与するものの、ポイントの管理は運営会社の管理サーバ１０で一括して管理するとともに、従来のポイントカードに替えて、各顧客が所有する携帯通信端末４０により、各顧客が各企業の店舗においてポイントシステムを利用し、各顧客が利用したポイントの情報は、運営会社の管理サーバ１０から各企業の会員管理サーバ２０及び各顧客の携帯通信端末４０に対して送信し、確認できるようにしたものである。
【００４０】
各企業は、このポイント情報管理システム１に加入すると、運営会社の管理サーバ１０からポイントプログラムが各企業の会員管理サーバ２０にダウンロードされ、以後会員管理サーバ２０に対して、運営会社の管理サーバ１０から各顧客のポイント情報の提供を受け、これを利用して各顧客の管理をすることができる。
【００４１】
各顧客は、ポイントシステムを利用しようとする企業がこのポイント情報管理システム１に加入している場合に、各自が所有している携帯通信端末４０を用いてこのポイント情報管理システム１を利用することができる。各顧客は、このポイント情報管理システム１を利用することにより、従来のポイントカードに替えて携帯通信端末４０を用いてポイントシステムを利用することができ、従来のポイントカードを全く不要とすることができる。
【００４２】
顧客が所持する携帯通信端末４０は、特に限定されるものではなく、例えばスマートフォン等のように電話機能の他インターネット接続機能や磁気情報の読み取り／書き込み機能及びカメラ機能等を備えている携帯端末であればよい。
【００４３】
図２に、携帯通信端末４０の構造の一例を示す。図２に示すように、携帯通信端末４０は、通信部４１、送受話部４２、カメラ部４３、磁気リード／ライト部４４、表示部４５、操作部４６、メモリ４７及びこれら各部を制御する制御部４８を備えて構成されている。
【００４４】
通信部４１は、無線基地局との間で無線信号を送受するもので、送受話部４２は、音声信号処理を行うものであり、図示を省略したが送受話部４２にはマイクとスピーカが接続されている。カメラ部４３は、画像撮影を行うものであり、通常の撮影の他に例えばカードに記録されたバーコードや二次元コードの読み取りを行うことができる。磁気リード／ライト部４４は、磁気記録媒体から情報を読み取ったり、磁気記録媒体に情報を記録するものである。表示部４５は、表示画面を備え携帯通信端末４０に入出力される各種情報や携帯通信端末４０を操作する際に各種メニュー等を表示するものである。操作部４６は、具体的には例えば表示部４５の表示画面をタッチパネルで構成し、これをタッチすることにより携帯通信端末４０を操作する際の各種指示や情報を入力するものである。メモリ４７は、携帯通信端末４０に読み込まれた各種情報や各種設定等を記憶するものである。
【００４５】
顧客は、本システムを利用するに当たり、まず顧客が所持している携帯通信端末４０に、ポイントプログラムを運営会社からダウンロードする。すると、図１に示すように、携帯通信端末４０の表示画面上に表示される各種アイコン５１の一つとしてポイントプログラムを示すアイコン５２が表示される。携帯通信端末４０にダウンロードされたポイントプログラムはメモリ４７に記憶される。
【００４６】
このとき携帯通信端末４０には、ポイントプログラムとともに、会員番号、有効期限、今回ポイント、累計ポイントという表示項目を表示画面上に表示する際の表示座標がダウンロードされる。これは、本ポイントシステムが複数の企業のポイント情報を一括して管理するために、ポイント情報の表示項目と携帯通信端末４０の表示画面上での表示フォーマット（表示位置）を統一するようにしたものである。このように表示フォーマットを統一したことによっても本ポイントシステムの利便性が向上した。
【００４７】
次に、携帯通信端末４０にポイントプログラムをダウンロードした顧客が、このポイントシステムに加入している企業（例えばＡ社）のポイントカードを有していない場合に、この企業のポイントシステムを利用する方法について説明する。顧客は、このシステムを利用するためには、携帯通信端末４０を媒介とした「電子ポイントカード」（以下、単に「電子カード」と言う。）を作成しなければならない。この場合、顧客はこの企業（Ａ社）のポイントカードを有していないので、「電子カード作成」は「新規」に該当する。
【００４８】
図３に、「新規」の場合の「電子カード作成」処理の流れを示す。
【００４９】
まず、ステップＳ１００において、顧客は自身の携帯通信端末４０にすでにダウンロードしてあるポイントプログラム（アプリ）を起動する。すると図４（Ａ）に示すような画面が携帯通信端末４０の表示画面に表示され、「１カード作成」か「２カード提示」かを選択するように求められる。次に、ステップＳ１０１において、図４（Ａ）に示すように「１カード作成」を選択した場合には次のステップＳ１０２に進み、カード作成を選択しなかった場合には直ちに新規カード作成処理を終了する。この場合、もし「２カード提示」を選択すれば、後述する電子カードを利用する場合の処理に移ることとなる。なお、図には表示していないが、図４（Ａ）に示す選択画面、及びこれ以外のすべての選択画面において、例えば後述する図１３に「０」で示すように、「アプリの終了」という選択枝を設け、「アプリの終了」が選択されるとこのプログラムを終了するようにしてもよい。
【００５０】
ステップＳ１０１で「１カード作成」を選択した場合には、図４（Ｂ）に示すような画面が携帯通信端末４０の表示画面に表示され、「１新規」か「２既存」かを選択するように求められる。もし「１新規」でない場合には直ちに新規カード作成処理を終了する。この場合、もし「２既存」を選択すれば、後述する顧客がすでにポイントカードを有している場合にこれを電子カードに切り替える「既存」の場合の電子カード作成処理に移ることとなる。
【００５１】
次に、ステップＳ１０３において、顧客は、新聞・雑誌におけるその企業の広告ページあるいはパンフレット等に掲載されているその企業のホームページアドレス等を示す二次元バーコードを携帯通信端末４０で読み取る。このとき顧客はその企業の店舗に行ってポスターやチラシ等からこの二次元バーコードを読み取るようにしてもよいが、上記のように顧客は自宅において二次元バーコードを取得することができる。
【００５２】
次に、ステップＳ１０４において、図５に示すように、顧客は、取得した企業のホームページアドレス（運営会社の管理サーバ１０）に、携帯通信端末４０を通じてインターネット３０を介してアクセスする。
【００５３】
次に、ステップＳ１０５において、顧客は、企業のホームページにアクセスすることにより、カードデザインや企業コード（企業ＩＤ）及び会員番号等のカード作成情報を取得する。そして、ステップＳ１０６において、運営会社の管理サーバ１０に、その顧客を識別するＩＤとして、企業コード（企業ＩＤ）と会員番号の組み合わせが登録される。運営会社の管理サーバ１０は、登録された情報を顧客の携帯通信端末４０に通知するとともにインターネット３０を介して企業の会員管理サーバ２０に送信する。これにより、これらの顧客情報は携帯通信端末４０及び企業の会員管理サーバ２０にも登録される。運営会社の管理サーバ１０では、この企業コード（企業ＩＤ）と会員番号の組み合わせによって、各顧客を識別するとともに、各顧客のポイントを各企業毎に一括して管理する。
【００５４】
運営会社の管理サーバ１０で各顧客のポイントを各企業毎に一括して管理するために、本システムにおいては、企業コード（企業ＩＤ）及び会員番号の桁数を統一することとしている。この桁数は具体的に何桁と限定されるものではないが、以下説明する例では、仮に、企業コード（企業ＩＤ）は３桁、会員番号は５桁としている。このように従来各企業毎に自由に設定されていた企業コードの桁数を統一したことにより、企業コードと会員番号の組み合わせで構成される各顧客を識別するためのＩＤの桁数を少なくすることができ、これを記憶する携帯通信端末４０のメモリ容量を少なくすることができる。
【００５５】
ステップＳ１０７において、携帯通信端末４０に登録された顧客情報は、その表示画面に図６のように表示される。図６に示すように、表示画面には、顧客の会員番号、ポイントの有効期限、今回ポイント、累計ポイントが所定のフォーマット（カードデザイン）に従って表示される。これらの表示項目は、前述したように、顧客が予め運営会社の管理サーバ１０からポイントプログラムをダウンロードした時に取得した表示座標に基づいて表示されるようになっており、このポイントシステムに加入するすべての企業について共通となっている。また、図６では、表示画面の下の部分には星印及びＡ社と表示されているが、この部分の表示は各企業で独自に設定することができるようになっている。なお、新規電子カード作成時においては、図６のように、表示画面上では会員番号やその他の事項の内容は空欄となっている。
【００５６】
以上で、新規電子カードの作成は完了するので、顧客は今回はカードの作成だけでよい場合には、ステップＳ１０８でアプリを終了する。このように本システムにおいては、従来のようなポイントカードを必要とせずに、全く新規で携帯通信端末４０を介して電子カードを作成することができ、次回からはこの携帯通信端末４０によってポイントシステムを利用することができる。
【００５７】
次に、顧客がすでにその企業（例えばＢ社）のポイントシステムの会員（既ポイント会員）になっていて従来のポイントカードを所有している場合に、携帯通信端末４０による電子カードを作成する場合の方法について説明する。このように顧客がすでにポイントカードを持っている場合を「既存」の場合という。
【００５８】
図７に、「既存」の場合の「電子カード作成」処理の流れを示す。なお、上述した「新規」の場合と同様に、この場合においても顧客はすでに携帯通信端末４０にポイントプログラムをダウンロードしてあるものとする。
【００５９】
電子カード作成における「既存」の場合には、顧客は現在発行されているポイントカードと携帯通信端末４０を持ってその企業（例えばＢ社）の店舗に行って手続きを行う。
【００６０】
図８に、企業（例えばＢ社）の店舗の様子を示す。図８において、店舗にはレジ２１が設置されており、レジ２１はインターネット３０を介して運営会社の管理サーバ１０と接続している。また、レジ２１は、同じく店舗に設置されたアンテナ２２及びカードリーダ／ライタ２３とも接続している。すなわち、図に示すように、アンテナ２２及びカードリーダ／ライタ２３（通信手段）はともにレジ２１を通じてインターネット３０に接続し、これを介して運営会社の管理サーバ１０とも接続している。アンテナ２２は、携帯通信端末４０をアンテナ２２にかざすと、携帯通信端末４０から情報を読み取るようになっている。
【００６１】
「既存」の場合の処理も、ステップＳ２００からステップＳ２０２までは「新規」の場合と同様である。すなわち、まずステップＳ２００において、顧客は自身の携帯通信端末４０にすでにダウンロードしてあるポイントプログラム（アプリ）を起動すると図４（Ａ）に示すような画面が携帯通信端末４０の表示画面に表示され、「１カード作成」か「２カード提示」かを選択するように求められる。次に、ステップＳ２０１において、「１カード作成」を選択した場合には次のステップＳ２０２に進み、カード作成を選択しなかった場合には直ちに既存カード作成処理を終了する。この場合、もし「２カード提示」を選択すれば、後述する電子カードを利用する場合の処理に移ることとなる。
【００６２】
ステップＳ２０１で「１カード作成」を選択した場合には、図４（Ｂ）に示すような画面が携帯通信端末４０の表示画面に表示され、「１新規」か「２既存」かを選択するように求められる。ここで「２既存」を選択した場合には、次のステップＳ２０３に進み、「２既存」を選択しない場合には直ちに既存の場合の電子カード作成処理を終了する。この場合、もし「１新規」を選択した場合には、前述した「新規」の電子カード作成処理に移ることとなる。
【００６３】
次のステップＳ２０３では、カードレス手続きか否か、すなわち携帯通信端末４０を媒介とした電子カードの作成を行うか否か、が判断される。カードレス手続きでない場合、すなわち電子カードを作成しないという場合には、直ちに既存の場合の電子カード作成処理を終了する。また、ステップＳ２０３において、カードレス手続きであると判断された場合には、次のステップＳ２０４に進む。
【００６４】
ステップＳ２０４では、図８に示すように、店舗にある企業ＩＤカードＣをカードリーダ／ライタ（通信手段）２３に挿入することによって企業ＩＤカードＣを読み取らせる。また、次のステップＳ２０５において、顧客が持ってきたポイントカードＰをカードリーダ／ライタ２３に挿入してポイントカードＰの情報を読み取る。図９にポイントカードＰの一例を示す。ポイントカードＰには、会員番号、ポイントの有効期限、今回ポイント、累計ポイントが記録されている。
【００６５】
読み取られた企業ＩＤ及びその顧客のポイントカードの情報は、次のステップＳ２０６において、運営会社の管理サーバ１０に登録される。なお、ここでは企業ＩＤカードＣをカードリーダ／ライタ２３に挿入した後ポイントカードＰを挿入して読み取らせるようにしていたが、他の例として、企業ＩＤをカードリーダ／ライタ２３に記憶しておき、顧客のキー入力によって企業ＩＤが読み出されるようにしてもよい。次に、ステップＳ２０７において、顧客は携帯通信端末４０をアンテナ２２にかざすと、アンテナ２２は携帯通信端末４０から顧客の固有ＩＤを読み取り、レジ２１からインターネット３０を介して運営会社の管理サーバ１０に送信する。次のステップＳ２０８において、運営会社の管理サーバ１０において、これらの情報により顧客の情報を更新登録し、これにより電子カードが作成される。
【００６６】
次のステップＳ２０９において、携帯通信端末４０は、運営会社の管理サーバ１０より管理サーバ１０に登録された情報を受け取り、これらの情報をメモリ４７に記憶（登録）する。また、一方でステップＳ２１０において、これらの情報を表示画面に表示する。
【００６７】
図１０に、このときの携帯通信端末４０の表示画面の一例を示す。図１０に示すように、表示画面には、会員番号、有効期限、今回ポイント、累計ポイント等が表示される。顧客識別コードとしての会員番号は、最初の３桁の「２００」がＢ社の企業コード（企業ＩＤ）であり、残りの５桁の「００１２３」がその顧客の会員番号である。すなわち、運営会社は、各企業コードと各顧客の会員番号の組み合わせを顧客識別コード（会員番号）としてすべての顧客のポイント情報を一括して管理する。なお、図１０に示す例では、今回顧客は、単に既存のポイントカードから携帯通信端末４０による電子カードに切り替える手続きをしただけではなく、何か商品購入等を行い今回ポイントが５ポイントついて、この５ポイントを加えて累計ポイントが５０５ポイントになっている。
【００６８】
以下、電子ポイントカード（電子カード）により本ポイントシステムを利用する場合の処理について説明する。電子カードの利用にあたっては、当然のことながら、それが上記のように「新規」で作成したものか「既存」で作成したものかにはよらない。
【００６９】
図１１に、電子カードによりポイントシステムを利用する場合の処理の流れを示す。
【００７０】
顧客が本ポイントシステムに加入している企業の店舗において、商品購入あるいはサービスの提供を受けた場合に、ポイントシステムを利用しようとする場合には、まず、図１１のステップＳ３００において、携帯通信端末４０のポイントプログラム（アプリ）を起動する。
【００７１】
図１２に、顧客が電子カードによりポイントシステムを利用する店舗の様子を示す。店舗にはインターネット３０を介して運営会社の管理サーバ１０と接続しているレジ２１があり、レジ２１はアンテナ２２と接続している。この店舗において、顧客が携帯通信端末４０でポイントプログラムを起動すると、図４（Ａ）に示すような表示が携帯通信端末４０の表示画面に表示され、「１カード作成」か「２カード提示」かを選択するように要求される。
【００７２】
今はポイントシステムを利用しようとしているので、「２カード提示」を選択する。ステップＳ３０１で「２カード提示」が選択されたことが確認されると次のステップＳ３０２に進む。一方、「２カード提示」が選択されない場合には、ポイントシステムを利用する処理を直ちに終了する。もちろん、ここで前述したように「アプリの終了」という選択枝を設けてもよい。
【００７３】
「２カード提示」を選択すると、図１３に示すような表示が携帯通信端末４０の表示画面に表示され、どの企業のポイントシステムを利用するのか選択するように要求される。そこで例えば図１３に示すように、１番のＡ社を選択したとする。
【００７４】
すると、ステップＳ３０３において携帯通信端末４０の表示画面にポイントカード情報が表示される。そこで、携帯通信端末４０をアンテナ２２にかざすと、次のステップＳ３０４において、アンテナ２２は携帯通信端末４０から企業コード（企業ＩＤ）と会員番号を読み取る。読み取られた企業コードと会員番号は運営会社の管理サーバ１０に送られ、ステップＳ３０５において、管理サーバ１０に登録されている企業コード及び会員番号と照合される。
【００７５】
照合の結果、エラーとなった場合には、ステップＳ３０８において携帯通信端末４０の表示画面にエラー表示を行い、ステップＳ３０９でアプリを終了する。また、照合の結果、正しいデータであることが確認された場合には、次のステップＳ３０６において、レジ２１からデータが管理サーバ１０に送信され、管理サーバ１０では、これらのデータに基づいてポイント演算を行い新たな累計ポイントを算出し、累計ポイントや日付などを更新する。また、管理サーバ１０は、今回ポイント、累計ポイント、有効期限等の更新データを企業の会員管理サーバ２０及び顧客の携帯通信端末４０に送信する。これにより、企業の会員管理サーバ２０及び顧客の携帯通信端末４０側のデータも更新される。そして、更新されたデータが会員番号とともに携帯通信端末４０の表示画面に表示される。
【００７６】
図１４に、更新データを表示した携帯通信端末４０の表示画面の一例を示す。図１４に示すものは、先に説明した、Ａ社について電子ポイントカードを新規に作成し、今回始めて使用した場合の例である。会員番号はＡ社の企業コードの「１００」とこの顧客の会員番号「００１２３」で構成される「１００００１２３」である。また、今回初めての使用なので、今回ポイントの１０ポイントがそのまま累計ポイントとなっている。
【００７７】
図１５に、更新データを表示した携帯通信端末４０の表示画面の他の例を示す。図１５に示すものは、顧客がＢ社の既存のポイントカードを持っている場合に既存のポイントカードに替えて電子ポイントカードを作成し、この電子ポイントカードを使用した場合の例である。
【００７８】
会員番号はＢ社の企業コードの「２００」とこの顧客の会員番号「００１２３」で構成される「２００００１２３」である。今回の利用でポイントが１０ポイントついて、今回ポイントが１０となり、これをいままでの累計ポイント５０５に合算して累計ポイントは５１５ポイントとなっている。
【００７９】
以上説明したように、本実施例によれば、従来のポイントカードを電子化し、スマートフォン等の携帯通信端末を用いてポイント情報のやりとりを行うようにしたことで、利用者は携帯通信端末のみでポイントシステムを利用することができるので従来のポイントカードを所持する必要がなくなり、また複数の企業のすべての顧客のポイント情報を一つの運営会社で一括して管理するようにしたことにより、各企業もそれぞれが顧客のポイント情報を管理する必要がなく、顧客も携帯通信端末で各企業のポイント情報を常に確認することができ、企業及び顧客ともにポイントシステムを利用する際の利便性が向上した。なお、このとき顧客は、携帯通信端末により、システム運営会社の管理サーバに登録された複数の企業から選択した複数の企業のポイントを、企業毎に管理するとともに、そのポイントの確認をすることができる。
【００８０】
なお、以上説明した例においては、本ポイント情報管理システム１を動かすプログラム（ポイントプログラム）は、運営会社の管理サーバ１０にあり、ここからインターネット３０を介して各企業の会員管理サーバ２０や顧客の携帯通信端末４０にダウンロードするようになっていたが、プログラムの提供方法は、これに限定されるものではなく、例えば、このプログラムを所定の記録媒体に記録した状態で提供するようにしてもよい。
【００８１】
以上、本発明のポイント情報管理方法及びシステム並びにプログラムについて詳細に説明したが、本発明は、以上の例には限定されず、本発明の要旨を逸脱しない範囲において、各種の改良や変形を行ってもよいのはもちろんである。
【符号の説明】
【００８２】
１  ポイント情報管理システム
１０  運営会社の管理サーバ
２０  企業の会員管理サーバ
２１  レジ
２２  アンテナ
２３  カードリーダ／ライタ（通信手段）
３０  インターネット
４０  携帯通信端末
４１  通信部
４２  送受話部
４３  カメラ部
４４  磁気リード／ライト部
４５  表示部
４６  操作部
４７  メモリ
４８  制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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