(57)【要約】【課題】ハード的な要因により、ユーザが所望する機能を実現できない状況となっても、その状況を解消する技術を提供する。【解決手段】ユーザ操作取得部３０がユーザの操作を取得すると、ユーザ操作判定部５２は、ユーザの操作が適切であるか否か、具体的には、ハード的な要因でユーザが実行しようとしている機能が実行不能である状況であるか否かを判定する。ユーザ操作判定部５２はハード的な要因で実行不能であると判断すると、電子取扱説明書記憶部６２に対して電子取扱説明書の起動の要求を通知する。シーン解析部５４は、シーン解析処理を行う。電子取扱説明書読込部６４は、シーン解析部５４から解析結果を取得し、その結果にもとづいて、必要となる部分の電子取扱説明書を電子取扱説明書記憶部６２から読み込む。電子取扱説明書表示部６６は、映像出力部２２に読み込んだ電子取扱説明書を表示させる。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの操作に対応する処理が、ハードウェアの未接続に起因することが原因で実行不可能となっているか否かを判断するユーザ操作判断工程と、
前記処理がハードウェアの未接続に起因することが原因で実行不可能であると判断した場合に、どの機能が実行不可能となっているか解析するシーン解析工程と、
解析結果に応じてユーザが対応すべき動作に関する情報を提示する提示工程と、
を有することを特徴とする表示方法。
【請求項２】
前記提示工程は、前記解析結果に応じて、電子取扱説明書を表示する電子取扱説明書表示工程を有することを特徴とする請求項１に記載の表示方法。
【請求項３】
前記提示工程は、前記解析結果に応じて、警告を表示するコーション表示工程を有することを特徴とする請求項１に記載の表示方法。
【請求項４】
ユーザの操作に対応する処理が、ハードウェアの未接続に起因することが原因で実行不可能となっているか否かを判断するユーザ操作判断部と、
前記処理がハードウェアの未接続に起因することが原因で実行不可能であると判断した場合に、どの機能が実行不可能となっているか解析するシーン解析部と、
解析結果に応じてユーザが対応すべき動作に関する情報を通知する提示部と、
を有することを特徴とする表示装置。
【請求項５】
電子取扱説明書を保持する電子取扱説明書保持部と、
前記解析結果に応じて、前記電子取扱説明書を前記電子取扱説明書保持部から取得して表示する電子取扱説明書表示部と、
有することを特徴とする請求項４に記載の表示装置。
【請求項６】
前記解析結果に応じて、ユーザに対して警告を表示するコーション表示部を有することを特徴とする請求項４に記載の表示装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、表示方法及び表示装置に係り、ユーザ操作を支援する機能を有する表示方法及び表示装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、テレビは従来に比べ、多機能になっており、かつ、外部入力は数、種類が多岐多様に装備されている。それらの状況を反映して、テレビの取扱説明書のページ数が増え、取扱説明書の厚さが、非常に厚くなってきている。その為、従来の印刷した取扱説明書に替わって、テレビ本体に電子データを内蔵する電子取扱説明書（電子マニュアル）が採用される例が増えている。特に欧州向けテレビでは要求される対応言語が非常に多いため、従来の印刷した取扱説明書から電子取扱説明書に移行する傾向が強い。
【０００３】
電子取扱説明書の活用方法については様々な技術が提案されている。例えば、ユーザが電子機器の取扱方法を知るために電子取扱説明書を調べるときに、該当ページにたどり着くまでの負担を軽減する技術がある（例えば、特許文献１参照）。具体的には、特許文献１の技術は、ユーザ操作入力手段からの入力を判定するユーザ操作判定手段と、ユーザが操作しているシーンを自動解析するシーン解析手段と、前記シーン解析手段で解析したシーンに該当する電子取説データを通知し、電子取扱説明書の該当ページを画面上に表示する。
【０００４】
また、別の技術として、表示装置において、ユーザが操作を迷っている際にヘルプ画面を自動で表示する技術がある（例えば、特許文献２参照。）具体的には、画像形成装置（複写機やＦＡＸ装置などに搭載される表示装置では、ユーザの入力を解析して、ユーザが複写やＦＡＸ送信などの操作行為を完遂する為の、入力操作とは関係の無い操作行為が有った場合には、内部に設定されたヘルプカウンタがカウンタ値を増量させ、ヘルプカウンタ値が所定の閾値を超えた場合に、ヘルプ画面を表示させる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００７−２０００９４号公報
【特許文献２】特開２００６−１８８００号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、ユーザによっては、アンテナケーブルを接続せずにチャンネルサーチを行うなど、ハード的な要因に気づかず、ユーザが所望する操作が出来ず迷走するケースが想定される。しかも電子化され、また、ＴＶ仕様の多種多様化にともなって、電子取扱説明書そのもののボリュームが増しており、前述のようなケースに陥ったユーザを正しく誘導できる技術が求められていた。特許文献１に開示の技術は、ユーザが操作しているシーンを単純に自動解析することはできるが、前述のようなケースに陥ったユーザを正しく誘導することはできず別の技術が必要であった。また、特許文献２に開示の技術でも、ユーザの操作をヘルプカウンタによって単純に判断するもので、ハード的な要因（接続忘れや接続間違い）はないという前提のもとでユーザを支援する技術であって、同様の課題があり、別の技術が求められていた。
【０００７】
本発明は以上のような状況に鑑みなされたものであって、上記課題を解決する技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の表示方法は、ユーザの操作に対応する処理が、ハードウェアの未接続に起因することが原因で実行不可能となっているか否かを判断するユーザ操作判断工程と、前記処理がハードウェアの未接続に起因することが原因で実行不可能であると判断した場合に、どの機能が実行不可能となっているか解析するシーン解析工程と、解析結果に応じてユーザが対応すべき動作に関する情報を提示する提示工程と、を有する。
また、前記提示工程は、前記解析結果に応じて、電子取扱説明書を表示する電子取扱説明書表示工程を有してもよい。
また、前記提示工程は、前記解析結果に応じて、警告を表示するコーション表示工程を有してもよい。
本発明の表示装置は、ユーザの操作に対応する処理が、ハードウェアの未接続に起因することが原因で実行不可能となっているか否かを判断するユーザ操作判断部と、前記処理がハードウェアの未接続に起因することが原因で実行不可能であると判断した場合に、どの機能が実行不可能となっているか解析するシーン解析部と、解析結果に応じてユーザが対応すべき動作に関する情報を通知する提示部と、を有する。
また、電子取扱説明書を保持する電子取扱説明書保持部と、前記解析結果に応じて、前記電子取扱説明書を前記電子取扱説明書保持部から取得して表示する電子取扱説明書表示部と、を有してもよい。
また、前記解析結果に応じて、ユーザに対して警告を表示するコーション表示部を有してもよい。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、ハード的な要因により、ユーザが所望する機能を実現できない状況となっても、その状況を解消する技術を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】実施形態に係る、液晶テレビの概略構成を示す機能ブロック図である。
【図２】実施形態に係る、操作支援部の概略構成を示す機能ブロック図である。
【図３】実施形態に係る、ユーザ支援動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
次に、本発明を実施するための形態（以下、単に「実施形態」という）を、図面を参照して具体的に説明する。
【００１２】
本実施形態の概要は次の通りである。外部入力と関連付いた機能について、ユーザによる同機能実行時にハード的な外部接続を検出し、機能実行のための条件が成立しえない状況下であると判断すれば、（１）状況に応じて内蔵された電子取扱説明書を見るように誘導を行う。例えば、「黄色ボタンを押せば電子取扱説明書が表示されます」といった表示を行う。（２）状況に応じて内蔵された電子取扱説明書の該当するページを自動的に画面上に表示する。
【００１３】
図１に示すように、本実施形態の液晶テレビ１０は、主制御部１２と、コンテンツ・ソース部１４と、出力部２０と、ユーザ操作取得部３０と、入出力インタフェイス４０と、操作支援部５０と、アンテナ入力端子４８とを備える。なお、液晶テレビ１０は、多数の言語に対応するものであり、ここではＤＢＶ−Ｔ（Digital Video Broadcasting-Terrestrial）規格の地上デジタル放送及びＤＢＶ−Ｓ（Digital Video Broadcasting - Satellite）規格の衛星デジタル放送を受信可能である。
【００１４】
主制御部１２は、液晶テレビ１０の各構成要素を統括的に制御する。コンテンツ・ソース部１４は、例えば、デジタル放送用のチューナや、内蔵ＤＶＤドライブ等であり、チューナが受信した放送波や内蔵ＤＶＤドライブ等が取得したディスク媒体のデータを出力部２０に出力する。
【００１５】
出力部２０は、映像出力部２２と、音声出力部２４とを備える。出力部２０は、必要に応じてコンテンツ・ソース部１４や入出力インタフェイス４０経由で外部機器９０から取得したコンテンツデータに対して復号処理等を行うとともに出力ディバイスで再生処理を行う。具体的には、映像コンテンツに関しては、映像処理プロセッサ及びＬＥＤ表示モジュールを有する映像出力部２２が再生処理を行う。音声コンテンツについては、音声処理プロセッサ及びスピーカシステムを有する音声出力部２４が再生処理を行う。
【００１６】
入出力インタフェイス４０は、ＨＤＭＩインタフェイス４２と、ＵＳＢインタフェイス４４と、ＬＡＮインタフェイス４６とを備え、各インタフェイス４２〜４６は、それぞれと接続される外部機器９０と各規格に則った信号入出力処理を行う。アンテナ入力端子４８は、同軸ケーブル等によってアンテナに接続され、受信した放送波をコンテンツ・ソース部１４のチューナに出力する。なお、入出力インタフェイス４０やアンテナ入力端子４８の接続状態は、主制御部１２を介して操作支援部５０に通知される。また、接続状態の検知技術は、一般的な技術、例えば、接続信号の有無の検知や、端子に設けられたセンサで電圧変化を検知することがある。
【００１７】
ユーザ操作取得部３０は、操作パネルやリモコン３２からの操作を取得するインタフェイスである。
【００１８】
操作支援部５０は、ユーザが操作に困っていると判断した場合に、ユーザを支援する処理を行う。具体的には、操作支援部５０は、ユーザ操作判定部５２と、シーン解析部５４と、コーション表示部５６と、電子取扱説明書記憶部６２と、電子取扱説明書読込部６４と、電子取扱説明書表示部６６とを備える。
【００１９】
ユーザ操作判定部５２は、例えばユーザがリモコン３２を用いて操作するときに、ハード的な要因でユーザが実行しようとしている機能が実行不能である状況であると判定する。具体例を下記に示す。
（ａ）アンテナ線をアンテナ入力端子４８に接続していないのに、ＤＶＢ−Ｔのオートサーチ（チャンネル選局）をしようとする場合。
（ｂ）ＬＡＮケーブルをＬＡＮインタフェイス４６に接続してないのに、ネット設定を行うとする場合。
（ｃ）ＨＤＭＩケーブルをＨＤＭＩインタフェイス４２につないでいない入力で、画質設定を行おうとする場合。
（ｄ）ＵＳＢ／ＨＤＤ等をＵＳＢインタフェイス４４に接続しないで、録画または再生の操作を行うとしている場合。
（ｅ）ＤＶＢ−Ｓの設定をしていないのに、衛星放送のチャンネルを見ようとする場合。
【００２０】
シーン解析部５４は、どの機能が実行不能であるのかを解析し判断する。シーン解析部５４は、ユーザが困っている操作や外部機器の接続状況等に応じた情報（解析・判断結果）をコーション表示部５６及び電子取扱説明書読込部６４に通知する。
【００２１】
コーション表示部５６は、ユーザ操作判定部５２からの情報にもとづき、ユーザに通知すべきコーションを映像出力部２２に出力する。コーションの通知を受けた映像出力部２２は、例えばＯＳＤでコーションを画面に表示する。アンテナ線をアンテナ入力端子４８に接続していないのに、ＤＶＢ−Ｔのオートサーチ（チャンネル選局）をしようとする場合のコーションとして、単にアンテナが未接続である旨を通知するのではなく、アンテナ入力端子４８の場所が分かるように表示する。
【００２２】
電子取扱説明書記憶部６２は、液晶テレビ１０の電子取扱説明書を保持する。電子取扱説明書において、ユーザが困るであろうと想定される部分や検索に必要と想定される部分に、タグが付与されており、アクセスが容易になっている。
【００２３】
電子取扱説明書読込部６４は、ユーザからの要求があった場合や、シーン解析部５４が上記の情報を送信してきた場合に、電子取扱説明書記憶部６２から電子取扱説明書を取得し、電子取扱説明書表示部６６に出力する。このとき、電子取扱説明書記憶部６２に保持されている電子取扱説明書が、複数のファイルに分割されている場合には、電子取扱説明書読込部６４は、必要となるファイルのみを取得する。また、電子取扱説明書読込部６４は、電子取扱説明書表示部６６にファイルを出力する際に、表示すべき位置（タグの場所、ページ、段落番号、行番号など）を一緒に通知する。または、電子取扱説明書読込部６４は、該当項目に関する部分（ページ単位や段落単位で）のみを電子取扱説明書表示部６６に出力してもよい。
【００２４】
電子取扱説明書表示部６６は、電子取扱説明書読込部６４から取得した電子取扱説明書（またはその一部）を映像出力部２２に表示させる。また、想定される要因が複数存在する場合、電子取扱説明書表示部６６は、要因に応じた電子取扱説明書の部分を抽出し合成して表示してもよい。
【００２５】
以上の構成による動作を図３のフローチャートを参照しつつ簡単にまとめて説明する。
【００２６】
ユーザ操作取得部３０は、ユーザの操作を取得する（Ｓ１０）。ユーザ操作判定部５２は、ユーザの操作が適切であるか否かを判断する（Ｓ１２）。具体的には、ハード的な要因でユーザが実行しようとしている機能が実行不能である状況であるか否かを判定する。
【００２７】
ユーザ操作判定部５２はハード的な要因で実行不能であると判断すると、電子取扱説明書記憶部６２に対して電子取扱説明書の起動の要求を通知する（Ｓ１４）。つづいて、シーン解析部５４は、シーン解析処理を行う（Ｓ１６）。電子取扱説明書読込部６４は、シーン解析部５４から解析結果を取得し、その結果にもとづいて、必要となる部分の電子取扱説明書を電子取扱説明書記憶部６２から読み込む（Ｓ１８）。さらに、電子取扱説明書表示部６６は、映像出力部２２に読み込んだ電子取扱説明書を表示させる（Ｓ２０）。
【００２８】
ユーザは、映像出力部２２に表示された内容を認識することで、目的の操作を完了することが出来る。また、電子取扱説明書を見るようにコーション表示部５６からコーションを映像出力部２２へ送る。コーション内容は、例えば、「黄色ボタン３２Ｙを押せば電子取扱説明書が表示されます」といった表示が考えられる。
【００２９】
また、直ぐに電子取扱説明書を表示するのではなく、電子取扱説明書を見るようユーザに注意を促すコーションを表示した場合、ユーザが直ちに電子取扱説明書を見ないで、リモコン３２を操作を継続することも出来る。このため、ユーザに対してある程度の学習効果を期待することも可能である。
【００３０】
また、コーションを表示するか直接取説内容を表示するかの選択を出来るようにすることもできる。ユーザ操作判定部５２は、ユーザの操作の状態を判断し、電子取扱説明書等のリンク先を自動で表示する機能を有してもよい。
【００３１】
以上、本実施形態によると、液晶テレビ１０の操作に対するユーザの不安を直ぐに解消することができると共に、目的の操作を短時間で行うことが出来る。つまり、ユーザが、ハードウェアの未接続な状態で、そのハードウェアに関連するイレギュラーな操作を行った場合でも、そのイレギュラーな操作を検出し、操作誘導を行ったり、電子取扱説明書の表示を行うことができる。その結果、子供や高齢者等のように機器操作が不得意な者であっても、適正な操作が可能となる範囲が広がる。
【００３２】
以上、本発明を実施形態をもとに説明した。この実施形態は例示であり、それらの各構成要素の組み合わせ等にいろいろな変形例が可能なこと、またそうした変形例も本発明の範囲にあることは当業者に理解されるところである。
【符号の説明】
【００３３】
１０  液晶テレビ
１２  主制御部
１４  コンテンツ・ソース部
２０  出力部
２２  映像出力部
２４  音声出力部
３０  ユーザ操作取得部
３２  リモコン
３２Ｙ  黄色ボタン
４０  入出力インタフェイス
４２  ＨＤＭＩインタフェイス
４４  ＵＳＢインタフェイス
４６  ＬＡＮインタフェイス
４８  アンテナ入力端子
５０  操作支援部
５２  ユーザ操作判定部
５４  シーン解析部
５６  コーション表示部
６２  電子取扱説明書記憶部
６４  電子取扱説明書読込部
６６  電子取扱説明書表示部
９０  外部機器
【図１】
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【図２】
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【図３】
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