(57)【要約】  【課題】  システム運営者の負担を増大させることなく、当該システムに用いる端末装置の販売支援業者の販売支援による販売を促進できる、販売促進システムを提供する。  【解決手段】  システム運営者サーバ１０は、端末装置２０又はこれを用いたサービスの販売支援をした販売支援業者とその販売に係る端末装置の識別情報とを関連付けて記憶する販売管理情報データベース１６と、端末装置か２０ら取得した識別情報に基づいて、その識別情報に関連付けられた販売支援業者を特定する販売支援業者特定部１５と、端末装置２０からシステム運営者サーバ１０を介して販売支援業者特定部１５にて特定された販売支援業者の販売支援業者サーバ３０に接続するための接続命令を含む接続指示画面情報を端末装置２０に提供する接続指示画面情報提供部１４とを備えている。【選択図】  図１
2013125381.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信ネットワークを介して端末装置及び販売支援業者サーバと接続されるシステム運営者サーバを備え、
前記システム運営者サーバは、
前記端末装置又は前記端末装置を利用したサービスの販売支援をした販売支援業者とその販売又は前記サービスの提供に係る端末装置の識別情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、
前記端末装置から取得した当該端末装置の識別情報に基づいて、当該識別情報に関連付けられた販売支援業者を特定する販売支援業者特定手段と、
前記端末装置から前記システム運営者サーバを介して前記販売支援業者特定手段にて特定された販売支援業者の販売支援業者サーバに接続するための接続命令を含む接続指示画面情報を前記端末装置に提供する接続指示画面情報提供手段と、
を備えたことを特徴とする販売促進システム。
【請求項２】
前記システム運営者サーバは、さらに、前記端末装置からの顧客の指示に従って、当該端末装置の前記接続指示画面情報を生成する接続指示画面情報生成手段を備え、
前記接続指示画面情報生成手段は、前記端末装置からの顧客の指示にかかわらず、前記販売支援業者の販売支援業者サーバに接続するための接続命令を含むよう、当該端末装置の前記接続指示画面情報を生成する
ことを特徴とする請求項１に記載の販売促進システム。
【請求項３】
前記接続指示画面情報は、前記端末装置から業者のサーバへの接続を行うためのバナーを表示するためのバナー情報を含み、
前記販売支援業者の販売支援業者サーバに接続するための接続命令は、前記販売支援業者サーバに接続するためのバナーを表示するための前記バナー情報であり、
前記接続指示画面情報によって表示される接続指示画面において、販売支援をした販売支援業者のバナーは、他の業者のバナーより大きく表示されることを特徴とする請求項２に記載の販売促進システム。
【請求項４】
前記接続指示画面情報生成手段は、前記販売支援業者の販売支援業者サーバに接続するための接続命令を、所定の期間、前記接続指示画面情報から削除不可とすることを特徴とする請求項２又は３のいずれか一項に記載の販売促進システム。
【請求項５】
前記記憶手段は、前記端末装置又は前記サービスの販売支援をした販売支援業者と当該端末装置又は当該サービスを購入した顧客の顧客情報とを関連付けて記憶するとともに、前記端末装置又は前記サービスを購入した顧客の顧客情報と当該端末装置の識別情報とを関連付けて記憶することを特徴とする請求項１ないし４のいずれか一項に記載の販売促進システム。
【請求項６】
通信ネットワークを介して端末装置及び販売支援業者サーバと接続されるシステム運営者サーバにおける販売促進方法であって、
前記端末装置又は前記端末装置を利用したサービスの販売支援をした販売支援業者と当該端末装置又は当該サービスを購入した顧客の顧客情報とを関連付けて記憶する第１記憶ステップと、
前記端末装置又は前記サービスを購入した顧客の顧客情報と当該端末装置の識別情報とを関連付けて記憶する第２記憶ステップと、
前記端末装置から取得した当該端末装置の識別情報に基づいて、当該識別情報に関連付けられた販売支援業者を特定する販売支援業者特定ステップと、
前記端末装置から前記システム運営者サーバを介して前記販売支援業者特定ステップにて特定された販売支援業者の販売支援業者サーバに接続するための接続命令を含む接続指示画面情報を前記端末装置に提供する接続指示画面情報提供ステップと、
を含むことを特徴とする販売促進方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、端末装置又は前記端末装置を利用したサービスの販売を促進する販売促進システム及び販売促進方法に関し、特に、販売支援業者による販売支援を促進する販売促進システム及び販売促進方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、警備対象である住戸等に設置され、タッチパネルを備えた端末装置及び端末装置と通信ネットワークを介して接続されたシステム運営者サーバ（コントロールセンタ）を含む警備システムが知られている。端末装置は、この警備システムにおいて、コントローラとして用いられる。即ち、端末装置は、警備対象箇所に備えられたカメラや各種センサ等の警備用機器と有線又は無線で接続され、警備用機器から画像、センサ検出値を受けてこれをタッチパネルに表示する。ユーザは、このタッチパネルを通じて警備状況を確認できる。
【０００３】
また、ユーザは、端末装置を操作することで、各種の警備の設定を行うことができる。更に、端末装置は、コントロールセンタに、ユーザの帰宅、警備の設定等の入力情報を送信するとともに、警備用機器のセンサ検出値を送信する。警備システムの運営者（即ち、警備サービス事業者、以下「システム運営者」という。）は、コントロールセンタにて、警備対象に設置された端末装置からの上記の送信を受けて、異常が発生した場合には、当該端末装置が設置された警備対象にスタッフを派遣したり、当該端末装置のユーザに通知したりする警備サービスを行なう。
【０００４】
このような端末装置や端末装置を利用したサービスは、システム運営者のほか、電化製品販売業者、住宅販売業者等の販売支援業者によっても販売又は顧客への紹介がされている。従来、このように、商品ないしはサービスの提供者（以下単に「商品提供者」という。）が販売支援業者に販売支援を依頼して商品やサービスを販売する場合に、商品提供者から販売支援業者にインセンティブとして奨励金を支給することで、販売支援業者による自社の商品やサービスの販売意欲を向上させる販売促進手法が知られている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００５−１５７９９５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、販売支援業者にとっては、奨励金によるインセンティブの付与は、一時的な収入源としての効果しかない。このため、販売支援業者による販売意欲をより向上させて積極的な拡販を行わせるためには、商品提供者には、例えば奨励金を増額するなどの量的拡大が求められ、商品提供者にとって重い負担が強いられることになる。
【０００７】
本発明は、上記の課題にかんがみてなされたものであり、システム運営者の負担を増大させることなく、当該システムに用いる端末装置の販売支援業者による販売を促進できる、販売促進システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記の課題を解決するために、本発明の販売促進システムは、通信ネットワークを介して端末装置及び販売支援業者サーバと接続されるシステム運営者サーバを備えている。前記システム運営者サーバは、前記端末装置又は前記端末装置を利用したサービスの販売支援をした販売支援業者とその販売又は前記サービスの提供に係る端末装置の識別情報とを関連付けて記憶する記憶手段と、前記端末装置から取得した当該端末装置の識別情報に基づいて、当該識別情報に関連付けられた販売支援業者を特定する販売支援業者特定手段と、前記端末装置から前記システム運営者サーバを介して前記販売支援業者特定手段にて特定された販売支援業者の販売支援業者サーバに接続するための接続命令を含む接続指示画面情報を前記端末装置に提供する接続指示画面情報提供手段とを備えた構成を有している。
【０００９】
この構成により、システム運営者サーバには、端末装置を販売した販売支援業者とその販売に係る端末装置の識別情報とが関連付けて記憶されるので、端末装置が顧客の住戸等に設置されて、システム運営者サーバにその識別情報が送信されてくると、当該識別情報を用いて当該端末装置の販売を支援した販売支援業者を特定することができ、端末装置に対して、当該端末装置の販売を支援した販売支援業者のサーバに接続するための接続指示画面情報を提供することができる。この結果、当該端末装置において、この接続指示画面情報を用いて、当該端末装置の販売を支援した販売支援業者サーバに接続することを促すことができる。
【００１０】
販売支援業者は、端末装置に対して自己の商品やサービス（例えば、販売支援業者が電化製品販売店である場合には、そこで扱っている電化製品）の情報を提供することで、販売の促進を図ることが期待できる。システム運営者は、販売支援業者によるこの期待をインセンティブとして、販売支援業者による端末装置の販売意欲の向上を図ることができるので、システム運営者の負担を増大させることなく、販売支援業者による販売支援を促進できる。なお、販売支援業者による販売支援は、販売代行であっても、販売の仲介であってもよい。
【００１１】
また、上記の販売促進システムにおいて、前記システム運営者サーバは、さらに、前記端末装置からの顧客の指示に従って、当該端末装置の前記接続指示画面情報を生成する接続指示画面情報生成手段を備えていてよく、前記接続指示画面情報生成手段は、前記端末装置からの顧客の指示にかかわらず、前記販売支援業者の販売支援業者サーバに接続するための接続命令を含むよう、当該端末装置の前記接続指示画面情報を生成してよい。
【００１２】
この構成により、接続指示画面情報には、原則として顧客が指定した業者のサーバへの接続命令が含められるが、販売支援業者サーバへの接続命令は、顧客が指定しなくても接続指示画面情報に含まれることになる。よって、このような接続指示画面情報に対する販売支援業者サーバへの接続命令の自動的ないし強制的な登録が、有効に販売支援業者のインセンティブとなる。
【００１３】
また、上記の販売促進システムにおいて、前記接続指示画面情報は、前記端末装置から業者のサーバへの接続を行うためのバナーを表示するためのバナー情報を含んでよく、前記販売支援業者の販売支援業者サーバに接続するための接続命令は、前記販売支援業者サーバに接続するためのバナーを表示するための前記バナー情報であってよく、前記接続指示画面情報によって表示される接続指示画面において、販売支援をした販売支援業者のバナーは、他の業者のバナーより大きく表示されてよい。
【００１４】
この構成により、販売支援業者の販売支援に対するインセンティブをより大きくすることができる。
【００１５】
また、上記の販売促進システムにおいて、前記接続指示画面情報生成手段は、前記販売支援業者の販売支援業者サーバに接続するための接続命令を、所定の期間、前記接続指示画面情報から削除不可としてもよい。
【００１６】
この構成により、接続指示画面情報には顧客が指定した業者のサーバへの接続命令を含められ、かつ、その接続命令の削除も顧客が自由に行うことができる構成であったとしても、販売支援のインセンティブとして自動的に登録されている販売支援業者サーバへの接続命令は、所定の期間（例えば１ヶ月間）は削除不可とすることで、販売支援業者の販売支援に対するインセンティブをより確実なものにすることができる。
【００１７】
上記の販売促進システムにおいて、前記記憶手段は、前記端末装置又は前記サービスの販売支援をした販売支援業者と当該端末装置又は当該サービスを購入した顧客の顧客情報とを関連付けて記憶するとともに、前記端末装置又は前記サービスを購入した顧客の顧客情報と当該端末装置の識別情報とを関連付けて記憶していてよい。
【００１８】
この構成により、販売支援業者が端末装置の販売代行や販売仲介等の販売支援をした際に、当該端末装置の販売支援をした販売支援業者と当該端末装置を購入した顧客の顧客情報とを関連付けて記憶することができ、この販売支援を受けて、システム運営者が顧客の住戸等に端末装置を設置する際に、当該顧客の顧客情報と設置する端末装置の識別情報とを関連付けて記憶することができ、これによって、端末装置とその販売の支援をした販売支援業者とのマッチングを好適に行うことができる。
【００１９】
本発明の別の態様は、通信ネットワークを介して端末装置及び販売支援業者サーバと接続されるシステム運営者サーバにおける販売促進方法であり、この方法は、前記端末装置又は前記端末装置を利用したサービスの販売支援をした販売支援業者と当該端末装置又は当該サービスを購入した顧客の顧客情報とを関連付けて記憶する第１記憶ステップと、前記端末装置又は前記サービスを購入した顧客の顧客情報と当該端末装置の識別情報とを関連付けて記憶する第２記憶ステップと、前記端末装置から取得した当該端末装置の識別情報に基づいて、当該識別情報に関連付けられた販売支援業者を特定する販売支援業者特定ステップと、前記端末装置から前記システム運営者サーバを介して前記販売支援業者特定ステップにて特定された販売支援業者の販売支援業者サーバに接続するための接続命令を含む接続指示画面情報を前記端末装置に提供する接続指示画面情報提供ステップとを含んでいる。
【００２０】
この構成によっても、システム運営者の負担を増大させることなく、販売支援業者による販売支援を促進できる。
【発明の効果】
【００２１】
本発明は、顧客の端末装置に、当該端末装置又は当該端末装置を利用したサービスの販売支援をした販売支援業者のサーバに接続するための接続命令を含む接続指示画面情報が提供されるので、これが販売支援業者に対するインセンティブとなり、システム運営者の負担を増大させることなく、販売支援業者の販売支援による販売を促進できる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明の実施の形態の販売促進システムとして機能するＷｅｂ閲覧システムの構成を示すブロック図
【図２】本発明の実施の形態のメイン画面の表示例を示す図
【図３】本発明の実施の形態のＷｅｂ閲覧トップ画面の表示例を示す図
【図４】本発明の実施の形態の販売促進システムにおいて販売支援のインセンティブとして販売支援業者のバナーを含む接続指示画面情報を生成する動作のフローチャート
【図５】本発明の実施の形態の販売促進システムにおいて販売支援のインセンティブとして接続指示画面情報に含められた販売支援業者のバナーの削除や変更を制限する動作のフローチャート
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下、本発明の実施の形態の販売促進システムについて、図面を用いて説明する。本発明の販売促進システムは、通信ネットワークを介して端末装置及び販売支援業者サーバと接続されるシステム運営者サーバを備えている。以下の実施の形態では、端末装置が、警備対象である顧客（端末装置のユーザ）の住宅等に設置されて警備サービスを利用するための設定・管理等を行うとともに、Ｗｅｂ閲覧もできる警備システム用のコントローラであり、システム運営者は、端末装置と運営者サーバと提携企業サーバとからなるＷｅｂ閲覧システムを運営する者であり、このＷｅｂ閲覧システムが販売促進システムとしても機能する例を説明する。
【００２４】
図１は、販売促進システムとして機能するＷｅｂ閲覧システムの構成を示すブロック図である。Ｗｅｂ閲覧システム１００は、運営者サーバ１０と、複数の端末装置２０と、複数の提携企業サーバ３０とを含んでいる。提携企業サーバ３０は、運営者と提携関係にある企業によって管理運営されるサーバであり、それらの提携企業の中には、販売支援業者も含まれている。販売支援業者のサーバは、特に販売支援業者サーバと呼ぶ。
【００２５】
運営者サーバ１０と端末装置２０とは、通信ネットワークＮＷ１によって接続されている。通信ネットワークＮＷ１は、インターネットである。運営者サーバ１０と端末装置２０とは、通信ネットワークＮＷ１を介してｈｔｔｐｓ（Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer）による通信を行なう。運営者サーバ１０と提携企業サーバ３０とは、通信ネットワークＮＷ２によって接続されている。運営者サーバ１０と提携企業サーバ３０とは、通信ネットワークＮＷ２を介してＶＰＮ（Virtual Private Network）による通信を行なう。なお、通信ネットワークＮＷ２がインターネットであって、運営者サーバ１０と提携企業サーバ３０とがインターネットＶＰＮによる通信を行なってもよい。
【００２６】
端末装置２０は、通信部２１、表示部２２、及び入力部２３を備えている。本実施の形態では、表示部２２は液晶パネルであり、入力部２３はタッチセンサであり、このタッチセンサと液晶パネルとが合わさってタッチパネルが構成されている。
【００２７】
端末装置２０は、警備対象箇所に備えられたカメラや各種センサ等の警備用機器と有線又は無線で接続され、警備用機器から画像、センサ検出値を受けてこれを表示部２２に表示し、入力部２３に対するユーザの入力に応じて、各種の警備の設定を行い、かつ、コントロールセンタに、ユーザの帰宅、警備の設定等の入力情報を送信するとともに、警備用機器のセンサ検出値を送信する等の機能を有するとともに、Ｗｅｂ閲覧機能を有する。以下の説明では、警備に関する機能の説明は省略し、Ｗｅｂ閲覧機能に関連する構成を説明する。
【００２８】
図２は、表示部２２の表示例を示す図である。図２は、端末装置２０を立ち上げると最初に表示されるメイン画面を示している。メイン画面には、警備に関する入力を行なうためのアイコンのほかに、モードを切り替えるためのアイコンとして、メニューアイコンとともに、Ｗｅｂ閲覧用アイコンＩ１が含まれている。ユーザが、タッチパネル２３に対してこのアイコンＩ１をタッチすると、Ｗｅｂ閲覧トップ画面が表示される。
【００２９】
図３は、Ｗｅｂ閲覧トップ画面の表示例を示す図である。Ｗｅｂ閲覧トップ画面には、システム運営者の提携企業のうちの、端末装置のユーザが登録した企業のバナーが表示される。図３の例において、Ｗｅｂ閲覧トップ画面には、１つの大きなバナーＢ１と複数の小さなバナーＢ２〜Ｂ４が含まれる。また、Ｗｅｂ閲覧トップ画面には、バナーの登録をするための企業一覧アイコンＩ２が含まれている。登録した企業のバナーが複数頁わたってもよく、その場合には頁送りアイコンＩ３によって、表示する頁を前後させることができる。
【００３０】
ユーザがいずれかのバナーをタッチすると、表示部２２にその企業が提供するＷｅｂコンテンツが表示される。このために、端末装置２０は、入力部２３でタッチを検出すると、通信部２１がタッチされたバナーに対応する企業のコンテンツを要求する閲覧要求を、通信ネットワークＮＷ１を介して運営者サーバ１０に送信する。そして、この閲覧要求に応じて運営者サーバ１０から送信されてきたＷｅｂコンテンツを通信部２１で受信して、表示部２２に表示する。このように、バナーは該当する企業のＷｅｂコンテンツ表示ボタンとして特定の提携企業サーバに接続するための命令を含むものであり、本発明の接続命令に該当する。また、このバナーを含むＷｅｂ閲覧トップ画面は、接続指示画面に該当し、それを表示するための情報は、本発明の接続指示画面情報に該当する。
【００３１】
Ｗｅｂ閲覧を実現するために、運営者サーバ１０は、提携企業コンテンツ提供部１１を備えている。提携企業コンテンツ提供部１１は、端末装置２０から閲覧要求を受けると、対応する企業の提携企業サーバ３０にアクセスしてＷｅｂコンテンツを取得し、通信ネットワークＮＷ１を介して、取得したＷｅｂコンテンツを端末装置２０に送信する。
【００３２】
ここで、バナーの登録について説明する。ユーザは、図３に示したＷｅｂ閲覧トップ画面の提携企業一覧アイコンＩ２をタッチすることで、表示部２２に提携企業一覧を表示して、その中から、Ｗｅｂ閲覧トップ画面にバナーを表示する企業を選択する。そうすると、選択した企業にユーザの個人情報を送信するための画面が表示され、ユーザはその画面に従って、自己の個人情報を入力して送信することで、当該企業の登録を行なう。この個人情報は、該当する企業の提携企業サーバ３０に提供される。そして、この登録によって、当該ユーザのＷｅｂ閲覧トップ画面には、当該企業のバナーが表示されるようになる。
【００３３】
なお、ユーザは、登録を行なってバナーを表示しなくとも、提携企業一覧にある企業のＷｅｂコンテンツを閲覧することは可能であるが、登録をすることで、個人情報が予め当該企業に提供されるので、都度個人情報を入力することなく当該登録した企業のＷｅｂコンテンツに従って任意の入力を行なって提携企業サーバ３０に要求を送信することができ、これにより、提携企業サーバ３０に対して、予約、注文、申し込み等の各種の手続を簡単に行なうことができるようになる。
【００３４】
また、提携企業サーバ３０においても、ユーザが登録をすることによって、当該ユーザの個人情報が得られるので、当該個人情報に基づいて、そのユーザに適したＷｅｂコンテンツを提供することができる。また、ユーザが登録をすることによって、提携企業サーバ３０からユーザに対して、プッシュ送信を行なうこともできるようになる。
【００３５】
上記のＷｅｂ閲覧トップ画面（接続指示画面）は、運営者サーバ１０から提供されて、端末装置２０の表示部２２に表示される。運営者サーバ１０は、端末装置２０にＷｅｂ閲覧トップ画面を提供するために、接続指示画面情報生成部１２、接続指示画面情報データベース１３、及び接続指示画面情報提供部１４を備えている。
【００３６】
接続指示画面情報生成部１２は、ユーザが上記のバナーの登録を行った場合に、当該登録に従って接続指示画面情報を生成し、接続指示画面情報データベース１３に保存する。接続指示画面情報データベース１３には、端末装置２０の識別情報を用いて、端末装置２０ごとにその接続指示画面情報を保存している。
【００３７】
接続指示画面情報生成部１２は、あるユーザについてすでに接続指示画面にいくつかのバナーが登録されている場合において新たなバナーを追加するときは、その接続指示画面情報を接続指示画面情報データベース１３から読み出して、それに新たなバナーを追加することで、接続指示画面情報を更新して、接続指示画面情報データベース１３に保存する。なお、このとき、ユーザは、新たに追加するバナーを大きなバナーとするか小さなバナーとするかを指定し、接続指示画面生成部１２は、その指定に従って接続指示画面を生成する。また、接続指示画面情報生成部１２は、すでにバナーが登録されている接続指示画面から登録済のバナーを削除するときは、接続指示画面においてユーザに指定されたバナーを削除して接続次画面除法を更新して、接続指示画面情報データベース１３に保存する。
【００３８】
端末装置２０は、図２に示すメイン画面からアイコンＩ１がタッチされると、自己の識別情報を含む接続指示画面情報要求を運営者サーバ１０に送信する。運営者サーバ１０では、接続指示画面情報提供部１４が、端末装置２０からの接続指示画面情報要求に応じて、その端末装置２０の識別情報に対応する接続指示画面情報を接続指示画面情報データベース１３から読み出して、端末装置２０に提供する。
【００３９】
なお、このとき、提携企業サーバからのプッシュ送信がある場合には、端末装置２０に接続指示画面情報にその旨の情報を含めてもよい。この場合には、端末装置２０の表示部２２に表示されるＷｅｂ閲覧トップ画面（接続指示画面）において、当該プッシュ送信を行なった企業のバナーにその旨の標識を付し、又はその企業のバナーが点滅するようにして、プッシュ送信があることをユーザに知らせるようにしてよい。
【００４０】
また、プッシュ送信によるメッセージの有無は、メイン画面のＷｅｂ閲覧用アイコンＩ１に対してその旨の標識を付し、又は点滅させる等によってユーザに知らせるようにしてもよい。また、プッシュ送信で受けたメッセージの一覧を表示して、ユーザが選択したメッセージの内容を表示するようにしてもよい。
【００４１】
以上が、端末装置２０において運営者サーバ１０にアクセスして提携企業サーバ３０からの情報を取得するための一般的な構成である。即ち、原則的には、ユーザが登録を行なうことで、提携企業のバナーがＷｅｂ閲覧トップ画面に含められ、ユーザは、当該バナーを用いてＷｅｂコンテンツを閲覧したり、注文や申し込み等のための送信をしたりできるようになる。また、提携企業においても、ユーザが登録をすることで、当該ユーザの個人情報を取得したり、メッセージをプッシュ送信したりできるようになる。
【００４２】
本実施の形態では、ユーザに対する端末装置や端末装置を利用したサービスの販売を支援した業者には、上記の原則の例外として、ユーザによる登録がなくても、その業者のバナーを自動的ないしは強制的に当該ユーザのＷｅｂ閲覧トップ画面に含めることで、販売支援業者による販売支援のインセンティブとする。なお、本実施の形態において端末装置を利用したサービスの販売は、契約によって顧客に各種サービスを提供する行為を含むが、これに限られない。さらに、このようにして自動的にＷｅｂ閲覧トップ画面に含められる販売支援業者のバナーは、図３に示す大きなバナーとされる。以下では、このための構成を説明する。
【００４３】
運営者サーバ１０は、販売支援業者特定部１５と、販売管理情報データベース１６とを備えている。販売管理情報データベース１６には、端末装置２０の販売支援をした販売支援業者とその端末装置２０を購入した顧客の顧客情報とを関連付けて記憶する販売支援業者記憶部１６１と、端末装置２０を購入した顧客の顧客情報と当該端末装置２０の識別情報とを関連付けて記憶する端末ＩＤ記憶部１６２とが含まれる。
【００４４】
販売支援業者は、端末装置２０やそれを用いたサービスの販売代行や販売仲介等による販売支援をすると、その顧客の顧客情報をシステム運営者に通知する。システム運営者は、この通知を受けて、その顧客情報と販売支援業者を特定する情報とを関連付けて販売支援業者記憶部１６１に記憶させる。また、通知を受けたシステム運営者は、顧客の指定した場所（顧客の住戸等）に端末システム２０を設置する。この設置の際に、システム運営者は、端末ＩＤ記憶部１６２に、当該顧客の顧客情報と設置する端末装置２０の識別情報とを関連付けて記憶する。端末ＩＤ記憶部１６２に記憶されるっ客情報と販売支援業者記憶部１６１に記憶される顧客情報は共通するコード体系で記憶される情報となる。
【００４５】
販売支援業者特定部１５は、端末装置２０を設置した後に端末装置２０から送られてくる識別情報を受信して、それを用いて、販売管理情報データベース１６を参照することで、その端末装置２０の販売支援をした販売支援業者を特定する。具体的には、まず、端末ＩＤ記憶部１６２を参照して、受信した識別情報に対応する顧客を特定する。そして、次に販売支援業者記憶部１６１を参照して、その顧客に対応する販売支援業者を特定する。販売支援業者特定部１５は、特定した販売支援業者の情報を接続指示画面情報生成部１２に出力する。
【００４６】
接続指示画面情報生成部１２は、販売支援業者特定部１５にて特定された販売支援業者のバナーを大きいバナー（図３参照）とする接続指示画面情報を生成する。生成された接続指示画面情報は、接続指示画面情報データベース１３に保存され、上述したように、端末装置２０から接続指示画面要求があった場合には、接続指示画面情報提供部１４がこれを接続指示画面情報データベース１３から読み出して、端末装置２０に提供する。
【００４７】
また、接続指示画面情報生成部１２は、上記のように販売支援業者の大きなバナーを含む接続指示画面を生成した際には、接続指示画面情報に、当該販売支援業者のバナーが販売支援のインセンティブとして特別に接続指示画面情報に含められていることを示す情報、及びそのバナーが接続指示画面情報に含められた日付けの情報を付加して、接続指示画面情報データベース１３に保存する。
【００４８】
上述のように、端末装置２０のユーザは、接続指示画面にバナーを表示する企業を追加することができ、また、追加されている企業のバナーを接続指示画面から削除することもできる。また、新たに追加するバナーを大きなバナーとすることもできる。しかしながら、販売支援のインセンティブとして接続指示画面に含められる販売支援業者のバナーが、端末装置２０の設置後直ちに、削除可能であったり、小さなバナーに変更可能であったりすると、インセンティブとしての確実性が低くなる。そこで、販売支援のインセンティブとして自動的に接続指示画面に含められる販売支援業者のバナーは、一定期間（例えば３０日間）は削除できず、小さなバナーにも変更できないようにする。
【００４９】
このために、接続指示画面情報生成部１２は、端末装置２０から接続指示画面における大きいバナーの削除又は変更の要求があった場合には、接続指示画面情報データベース１３に保存された接続指示画面情報における、上記の付加情報を参照することで、当該削除や変更に係るバナーが、販売支援のインセンティブとして接続指示画面に含められた販売支援業者のバナーであるか否かを判断する。そして、接続指示画面情報生成部１２は、販売支援のインセンティブとして接続指示画面に含められた販売支援業者のバナーである場合には、そのバナーが接続指示画面情報に含められた日から、所定の期間を経過しているか否かを判断する。
【００５０】
接続指示画面情報生成部１２は、当該削除や変更に係るバナーが、販売支援のインセンティブとして接続指示画面に含められた販売支援業者のバナーでない場合、及び、販売支援のインセンティブとして接続指示画面に含められた販売支援業者のバナーであるが、そのバナーが接続指示画面情報に含められた日から所定の期間を経過している場合には、そのような削除や変更の要求に従って接続指示画面情報を更新する。一方、販売支援のインセンティブとして接続指示画面に含められた販売支援業者のバナーであり、かつ、そのバナーが接続指示画面情報に含められた日から所定の期間を経過していない場合には、接続指示画面情報の更新は行なわずに、そのような削除や変更の要求には応えられない旨を端末装置２０に通知する。
【００５１】
以上のように構成された販売促進システムとして機能するＷｅｂ閲覧システム１００の動作を説明する。図４は、Ｗｅｂ閲覧システム１００による販売促進方法のフローチャートである。図４は、販売支援のインセンティブとして販売支援業者のバナーを含む接続指示画面情報を生成する動作を示している。まず、販売支援業者が、端末装置２０の販売代行や販売仲介等による販売支援をすると、その顧客の顧客情報がシステム運営者に通知され、システム運営者は、この通知を受けて、その顧客情報と販売支援業者を特定する情報とを関連付けて販売支援業者記憶部１６１に記憶させる（ステップＳ４１）。
【００５２】
そして、通知を受けたシステム運営者は、顧客の指定した場所（顧客の住戸等）に端末装置２０を設置するが、この設置の際に、当該顧客の顧客情報と設置する端末装置２０の識別情報とを関連付けて端末ＩＤ記憶部１６２に記憶する（ステップＳ４２）。
【００５３】
端末装置２０を設置した後に端末装置２０からシステム運営者サーバ１０に識別情報が送信されると、システム運営サーバ１０の販売支援業者特定部１５はこの識別情報を受信する（ステップＳ４３）。そして、販売支援業者特定部１５は、受信した識別情報を用いて、販売管理情報データベース１６を参照することで、その端末装置２０の販売支援をした販売支援業者を特定する（ステップＳ４４）。具体的な特定の方法は、上記した通りである。販売支援業者特定部１５は、特定した販売支援業者の情報を接続指示画面情報生成部１２に出力する。
【００５４】
接続指示画面情報生成部１２は、販売支援業者特定部１５にて特定された販売支援業者のバナーを大きいバナーとする接続指示画面情報を生成し、これを接続指示画面情報データベース１３に保存する（ステップＳ４５）。
【００５５】
図５は、本実施の形態のＷｅｂ閲覧システム１００において、販売支援のインセンティブとして接続指示画面情報に含められた販売支援業者のバナーの削除や変更を制限する動作のフローチャートである。接続指示画面情報生成部１２は、端末装置２０から接続指示画面の更新指示を受信すると（ステップＳ５１）、その更新指示が大きいバナーの削除又は変更を指示するものであるか否かを判断する（ステップＳ５２）。
【００５６】
受信した更新指示が大きいバナーの削除又は変更の指示である場合は（ステップＳ５２にてＹＥＳ）、接続指示画面情報データベース１３に保存された接続指示画面情報における、上記の付加情報を参照することで、当該削除や変更に係るバナーが、販売支援のインセンティブとして接続指示画面に含められた販売支援業者のバナーであるか否かを判断する（ステップＳ５３）。
【００５７】
そして、接続指示画面情報生成部１２は、販売支援のインセンティブとして接続指示画面に含められた販売支援業者のバナーである場合には（ステップＳ５３にてＹＥＳ）、そのバナーが接続指示画面情報に含められた日から、所定の期間を経過しているか否かを判断する（ステップＳ５４）。
【００５８】
接続指示画面情報生成部１２は、そのバナーが接続指示画面情報に含められた日から所定の期間を経過していない場合には（ステップＳ５４にてＮＯ）、そのような削除や変更の要求には応えられない旨を端末装置２０に通知して（ステップＳ５６）、接続指示画面情報の更新は行なわずに処理を終了する。
【００５９】
接続指示画面情報生成部１２は、受信した更新指示が大きいバナーの削除又は変更の指示でない場合（ステップＳ５２にてＮＯ）、削除や変更に係るバナーが、販売支援のインセンティブとして接続指示画面に含められた販売支援業者のバナーでない場合（ステップＳ５３にてＮＯ）、及び、そのバナーが接続指示画面情報に含められた日から所定の期間を経過している場合には（ステップＳ５４にてＹＥＳ）、そのような削除や変更の要求に従って接続指示画面情報を更新する（ステップＳ５５）。
【００６０】
以上のように、本実施の形態のＷｅｂ閲覧システム１００によれば、システム運営者サーバ１０の販売管理情報データベース１６には、端末装置２０を販売した販売支援業者とその販売に係る端末装置２０の識別情報とが関連付けて記憶されるので、端末装置２０が顧客の住戸等に設置されて、システム運営者サーバ１０にその識別情報が送信されてくると、販売支援業者特定部１５にて当該識別情報を用いて当該端末装置２０の販売を支援した販売支援業者を特定することができる。そして、接続指示画面情報生成部１２は、当該端末装置２０の販売を支援した販売支援業者のバナーを大きなバナーとする接続指示画面情報を生成して、接続指示画面情報データベース１３に保存し、接続指示画面情報提供部１４は、そのようにして生成、保存された接続指示画面情報を端末装置２０に提供できる。この結果、当該端末装置２０では、この接続指示画面情報を用いて、ユーザの登録操作を経ることなく、当該端末装置２０の販売を支援した販売支援業者のサーバに接続するためのバナーが大きなバナーとして表示されることになり、これを販売支援業者に対するインセンティブとすることができる。
【００６１】
また、上記のＷｅｂ閲覧システム１００によれば、端末装置２０のユーザは、原則的には接続指示画面におけるバナーを自由に削除したり、バナーの配置を変更（大きなバナーを小さなバナーに変更することを含む）したりできるが、販売支援のインセンティブとして接続指示画面に含められるバナーについては、所定の期間は削除不可、かつ小さいバナーへの変更不可としているので、販売支援業者に対するインセンティブをより確実なものにすることができる。
【００６２】
なお、上記の実施の形態では、販売支援業者は、端末装置２０の販売代行や販売仲介等による販売支援をすると、その顧客の顧客情報をシステム運営者に通知して、この通知を受けたシステム運営者が、その顧客情報と販売支援業者を特定する情報とを関連付けて販売支援業者記憶部１６１に記憶させたが、販売支援業者自身が、自己のサーバ等からシステム運営サーバ１０にアクセスすることで、顧客情報と販売支援業者を特定する情報とを関連付けて販売支援業者記憶部１６１に記憶させてもよい。
【００６３】
また、販売管理情報データベース１６が端末装置２０の識別情報と販売支援業者とを関連付けて記憶し、顧客の情報が記憶されなくてもよい。この場合には、販売支援業者は、ある顧客に対する販売支援を行うと、端末装置２０の識別情報と販売支援業者とが関連付けられて販売管理情報データベース１６に記憶される。そして、システム運営者が当該顧客のところに端末装置２０を設置する際には、当該識別情報を有する端末装置２０を設置し、又は、設置する端末装置２０に当該識別情報を付与する。
【００６４】
また、上記の実施の形態では、接続指示画面情報データベース１３において、接続指示画面情報が端末装置２０ごとに記憶されおり、端末装置２０は、接続指示画面情報要求をする際には、自己の識別情報を送信したが、本発明はこれに限られず、接続指示画面情報データベース１３において、接続指示画面情報がユーザごとに記憶されおり、端末装置２０は、接続指示画面情報要求をする際には、ユーザの識別情報を送信してもよい。即ち、１つの端末装置２０を使用する者が複数ある場合（例えば、端末装置２０が家に設置され、その家の家族がユーザとなる場合）に、ユーザごとに接続指示画面情報が生成され、保存され、提供されてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００６５】
以上のように、本発明の販売促進システムは、システム運営者の負担を増大させることなく、販売支援業者による販売を促進できるという効果を有し、販売支援業者の販売支援による端末装置の販売を促進する販売促進システム等として有用である。
【符号の説明】
【００６６】
１０  システム運営者サーバ
１１  提携企業コンテンツ提供部
１２  接続指示画面情報生成部
１３  接続指示画面情報データベース
１４  接続指示画面情報提供部
１５  販売支援業者特定部
１６  販売管理情報データベース
１６１  販売支援業者記憶部
１６２  端末ＩＤ記憶部
２０  端末装置
２１  通信部
２２  表示部
２３  入力部
３０  提携企業サーバ
１００  Ｗｅｂ閲覧システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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