(57)【要約】【課題】医療機関の経営状況の調査が容易にでき、即時に経営診断を行うことができる医療経営診断システムを提供すること。【解決手段】異なる視点での医療機関の経営に関する複数の質問項目を記憶する質問項目記憶手段と、前記質問項目記憶手段に記憶した質問を順次実行する質問実行手段と、前記質問実行手段による医療機関の経営者が質問に対する回答する回答入力手段と、前記回答入力手段の入力事項に基づいて、複数の他医療機関の診断結果との比較から得られる経営に関する偏差値を計算する経営偏差値計算手段と、前記経営偏差値計算手段で計算した偏差値に基づいて、医療機関の経営者に経営指針の結果を提示する経営指針提示手段と、を備えたことを特徴とする医療経営診断システムである。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
異なる視点での医療機関の経営に関する複数の質問項目を記憶する質問項目記憶手段と、
前記質問項目記憶手段に記憶した質問を順次実行する質問実行手段と、
前記質問実行手段による医療機関の経営者が質問に対する回答する回答入力手段と、
前記回答入力手段の入力事項に基づいて、複数の他医療機関の診断結果との比較から得られる経営に関する偏差値を計算する経営偏差値計算手段と、
前記経営偏差値計算手段で計算した偏差値に基づいて、医療機関の経営者に経営指針の結果を提示する経営指針提示手段と、を備えたことを特徴とする医療経営診断システム。
【請求項２】
前記経営診断する視点は、経営、財務、マーケッティング、組織、情報、医療を含むことを特徴とする請求項１に記載の医療経営診断システム。
【請求項３】
前記経営指針の結果は、レーダチャート又は棒グラフに表示して提示することを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の医療経営診断システム。
【請求項４】
前記偏差値に基づいて、経営指針となるコメントをコメント抽出手段により抽出して経営者に提示することを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれか１項に記載の医療経営診断システム。
【請求項５】
前記コメントは、前記視点毎にコメント抽出手段により抽出することを特徴とする請求項４に記載の医療経営診断システム。
【請求項６】
各視点は複数のＫＰＩで構成され、各ＫＰＩは複数のドライバーで構成され、
各視点のなかで、最も高い偏差値を有するＫＰＩを選択し、その選択したＫＰＩのなかで最も低いドライバーを強みのフォーカスポイントとして設定し、
各視点のなかで、最も低い偏差値を有するＫＰＩを選択し、その選択したＫＰＩのなかで最も高いドライバーを弱みのフォーカスポイントとして設定し、
上記強みのフォーカスポイント及び弱みのフォーカスポイントでの経営指針となるコメントをコメント抽出手段により抽出し、経営者に提示することを特徴とする請求項４又は請求項５に記載の医療経営診断システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、医療機関の経営を他の医療機関と比較しながら経営診断を行うことができる医療経営診断システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、会社の経営を分析・調査をしてその結果を経営者にアドバイスするコンサルタントが存在する。コンサルタントは、経営の情報を企業の経営者から聞き取り、その聞き取った情報をコンサルタント会社で分析・調査を行い、経営の診断結果を報告書に作成して、経営者に報告するようにしている。
【０００３】
最近では、コンサルタント会社において、コンピュータを使用して経営に関する事項について経営診断を行う技術が開示されている。例えば、特許文献１には、調査をおこなってから改善提案を作成する期間が短く、改善過程と共に売上げや集客力の変化を時系列に把握することが出来る店舗の経営診断を行う方法および店舗経営診断システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−２７９１６０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところが、経営者からの聞き取りや、経営者への診断結果の報告は、コンサルタントと経営者との直接の打ち合わせによる人的作業のため、時間や人件費などを要していた。また、人の主観的な経営診断となり、診断結果が人によって異なるというバラツキが問題となる。また、人による経営診断では他の医療機関との比較が困難である問題を有していた。
【０００６】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、医療機関の経営状況の調査が容易にでき、即時に経営診断を行うことができる医療経営診断システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するため、請求項１に記載の発明は、異なる視点での医療機関の経営に関する複数の質問項目を記憶する質問項目記憶手段と、前記質問項目記憶手段に記憶した質問を順次実行する質問実行手段と、前記質問実行手段による医療機関の経営者が質問に対する回答する回答入力手段と、前記回答入力手段の入力事項に基づいて、複数の他医療機関の診断結果との比較から得られる経営に関する偏差値を計算する経営偏差値計算手段と、前記経営偏差値計算手段で計算した偏差値に基づいて、医療機関の経営者に経営指針の結果を提示する経営指針提示手段と、を備えたことを特徴とする医療経営診断システムである。
【０００８】
請求項２に記載の発明は、前記経営診断する視点は、経営、財務、マーケッティング、組織、情報、医療を含むことを特徴とする請求項１に記載の医療経営診断システムである。
【０００９】
請求項３に記載の発明は、前記経営指針の結果は、レーダチャート又は棒グラフに表示して提示することを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の医療経営診断システムである。
【００１０】
請求項４に記載の発明は、前記偏差値に基づいて、経営指針となるコメントをコメント抽出手段により抽出して経営者に提示することを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれか１項に記載の医療経営診断システムである。
【００１１】
請求項５に記載の発明は、前記コメントは、前記視点毎にコメント抽出手段により抽出することを特徴とする請求項４に記載の医療経営診断システムである。
【００１２】
請求項６に記載の発明は、各視点は複数のＫＰＩで構成され、各ＫＰＩは複数のドライバーで構成され、各視点のなかで、最も高い偏差値を有するＫＰＩを選択し、その選択したＫＰＩのなかで最も低いドライバーを強みのフォーカスポイントとして設定し、各視点のなかで、最も低い偏差値を有するＫＰＩを選択し、その選択したＫＰＩのなかで最も高いドライバーを弱みのフォーカスポイントとして設定し、上記強みのフォーカスポイント及び弱みのフォーカスポイントでの経営指針となるコメントをコメント抽出手段により抽出し、経営者に提示することを特徴とする請求項４又は請求項５に記載の医療経営診断システムである。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、Ｗｅｂブラウザを通して、経営に関する事項についての質問がなされ、経営者がその質問に回答するだけで、瞬時に経営に関しての分析がなされる。分析は、これにより、自社の現状分析（強み・弱み・他社との比較）と更に改善していくための具体的な行動を知ることができる。
【００１４】
そして、企業診断する経営者との聞き取りを行うことなく、経営者は自社の経営状況を判断することができる。また、上記のようにインターネットを経由でアクセスして質問に答えると瞬時に回答が得られるので、従来の調査と聞き取り、分析、報告を簡素化し、時間やコストを削減することができる。その削減した時間やコストを、実行と成果の方に集中させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の一実施形態に係る医療経営診断システムの構成を示す図である。
【図２】ユーザ端末装置のブロック構成を示す図である。
【図３】医療情報管理サーバのブロック構成を示す図である。
【図４】実施例に係る経営診断の６つの視点と５つのＫＰＩ項目を示す図である。
【図５】実施例に係る経営診断のマーケティングの５つのＫＰＩと５つのドライバーの構成を示す図である。
【図６】実施例に係る経営診断の経営の視点での質問項目の一例を示す図である。
【図７】実施例に係る経営診断の財務の視点での質問項目の一例を示す図である。
【図８】実施例に係る経営診断のマーケッティングの視点での質問項目の一例を示す図である。
【図９】実施例に係る経営診断の組織の視点での質問項目の一例を示す図である。
【図１０】実施例に係る経営診断の情報の視点での質問項目の一例を示す図である。
【図１１】実施例に係る経営診断の医療業務の視点での質問項目の一例を示す図である。
【図１２】実施例に係る経営診断の総合結果の一例を示す図である。
【図１３】実施例に係る経営診断の経営の視点での診断結果の一例を示す図である。
【図１４】実施例に係る経営診断の財務の視点での診断結果の一例を示す図である。
【図１５】実施例に係る経営診断のマーケッティングの視点での診断結果の一例を示す図である。
【図１６】実施例に係る経営診断の組織の視点での診断結果の一例を示す図である。
【図１７】実施例に係る経営診断の情報の視点での診断結果の一例を示す図である。
【図１８】実施例に係る経営診断の医療業務の視点での診断結果の一例を示す図である。
【図１９】実施例に係る経営診断のコメントを自動的に抽出するための表である。
【図２０】実施例に係る経営診断の目標達成シートの一例を示す図である。
【図２１】図１９とは別の目標達成シートの一例を示す図である。
【図２２】図２０とは別の目標達成シートの一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
本発明の一実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。
【００１７】
（医療経営診断システムの構成等）
この発明の医療経営診断システム１では、ＡＳＰ（Application Service Provider）であるシステム管理会社がインターネットのような電気通信回線上に経営診断管理サイトを開設し、同経営診断管理サイトに医療機関の経営者がそれぞれのユーザ端末装置を用いてアクセスできるようにし、経営診断管理サイトにおいて経営に関する質問事項を送信するとともに、その質問事項の回答に基づいて経営者に分析結果を送信するものである。
【００１８】
本実施形態に係る医療経営診断システム１は、図１に示すように、ユーザ端末装置２と、医療経営診断サーバ３と、により構成されており、これらの構成要素は、例えば、インターネット等のネットワーク４により接続されている。
【００１９】
この医療経営診断システム１では、ユーザ端末装置２において医療機関の経営者が回答を入力し、この入力した回答が医療経営診断サーバ３に送信される。このとき、医療経営診断サーバ３は問い合わせ事項記憶手段を備え、この問い合わせ事項記憶手段には医療機関の経営の異なる視点での経営に関する複数の問い合わせ事項が蓄積されている。
【００２０】
そして、医療経営診断サーバ３は、問い合わせ事項記憶手段に記憶した問い合わせ事項を順次実行する問い合わせ実行手段を備えている。また、問い合わせ実行手段による医療機関の経営者が問い合わせに対する回答する回答入力手段を備えている。
【００２１】
さらに、前記回答入力手段の入力事項に基づいて、複数の他医療機関の診断結果との比較から得られる経営に関する偏差値を計算する経営偏差値計算手段を備えている。そして、前記経営偏差値計算手段で計算した偏差値に基づいて、医療機関の経営者に経営指針の結果を提示する経営指針提示手段を備えている。
【００２２】
以下、医療経営診断システム１を構成する各構成要素について具体的に説明する。
【００２３】
（ユーザ端末装置２の構成）
まず、ユーザ端末装置２の構成について説明する。図２は、本実施形態の医療経営診断システム１におけるユーザ端末装置２のブロック構成を示す図である。
【００２４】
ユーザ端末装置２は、病院等の医療機関において、病院長や事務局長といった経営者が経営診断の回答の入力や診断結果を視認するための装置である。このユーザ端末装置２は、汎用のコンピュータを用いて構成することができ、図２に示すように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２１と、ユーザ端末装置用プログラム２２ａ等を記憶する書き換え可能な主記憶装置としての第１記憶部２２と、各種情報を記憶するＨＤＤ（Hard Disk Drive）等から構成された第２記憶部２３と、ネットワーク４介して医療経営診断サーバ３および他のユーザ端末装置２ａ，２ｂとの間で通信を行うための通信インターフェイス（以下、「通信ＩＦ」という）２４と、操作部２５と、表示部２６を備えて構成されている。これらの各種構成要素はシステムバス２７を介して相互に接続されている。なお、本実施形態においては、ＣＰＵ２１と第１記憶部２２とで制御部２８が構成される。
【００２５】
（医療経営診断サーバ３の構成）
次に、医療経営診断サーバ３の構成について説明する。図３は、本実施形態の医療経営診断システム１における医療経営診断サーバ３のブロック構成を示す図である。
【００２６】
医療経営診断サーバ３は、ユーザ端末装置２に情報を送信するための装置である。この医療経営診断サーバ３は、汎用のサーバコンピュータを用いて構成することができ、図３に示すように、ＣＰＵ３１と、管理サーバ装置用プログラム３２ａ等を記憶する書き換え可能な主記憶装置としての記憶部３２と、各種情報を記憶するＨＤＤ等から構成された第２記憶部３３と、ネットワーク４を介して接続しているユーザ端末装置２および他のユーザ端末装置２ａ，２ｂとの間で通信を行うための通信ＩＦ３４とを備えて構成されている。これらの各種構成要素はシステムバス３５を介して相互に接続されている。なお、本実施形態においては、ＣＰＵ３１と記憶部３２とで制御部３６が構成される。
【００２７】
（医療経営診断システムの各構成）
このような構成において、本実施形態における医療経営診断システム１は、異なる視点での医療機関の経営に関する複数の質問項目を記憶する質問項目記憶手段と、前記質問項目記憶手段に記憶した質問を順次実行する質問実行手段と、前記質問実行手段による医療機関の経営者が質問に対する回答する回答入力手段と、前記回答入力手段の入力事項に基づいて、複数の他医療機関の診断結果との比較から得られる経営に関する偏差値を計算する経営偏差値計算手段と、前記経営偏差値計算手段で計算した偏差値に基づいて、医療機関の経営者に経営指針の結果を提示する経営指針提示手段を備えている。
【００２８】
質問項目記憶手段は、医療経営診断サーバ３内の記憶部３２又は第２記憶部３３が相当する。その記憶部３２，３３には医療機関の経営の異なる視点での経営に関する複数の質問項目が記憶されている。
【００２９】
質問実行手段は、上記記憶媒体に記憶している質問を読み出しそれをユーザ側に送信するもので、医療経営診断サーバ３内の制御部３６及びＣＰＵ３１が相当する。
【００３０】
回答入力手段は、インターネットのブラウザ上で表示される質問項目に対して、回答できるユーザ端末装置２側の表示部２６やキーボードやマウスなどの操作部２５が相当する。回答入力手段は、経営診断レポートを出力するために、必要な情報を入力するものである。その必要な情報とは、視点毎の質問項目に対して１点から５点の結果を入力するものである。
【００３１】
経営偏差値計算手段は、複数の他医療機関の診断結果と比較できるようにユーザ側の経営の診断結果を偏差値で表現できるように偏差値を算出するもので、サーバ内の制御部３６及びＣＰＵ３１が相当する。上記質問に対して入力した回答に基づいて、視点毎の素点、偏差値、及び全体の素点、偏差値を計算する。
【００３２】
経営指針提示手段は、医療機関の経営者に経営指針結果をユーザ端末装置側のＷｅｂブラウザ上を通して提示するもので、ユーザ端末装置２側の表示部２６が相当する。
【００３３】
次に、医療経営診断システム１での経営診断を行う診断項目として６つの視点を有する。その６つの視点とは、経営、財務、マーケッティング、組織、情報、医療である。各視点には、５つのＫＰＩ（Key Performance Indicator）をそれぞれ持っている。
【００３４】
図４に示すように、経営は、理念、数値目標、戦略策定、戦術実行、管理体制の５つのＫＰＩからなる。財務は、収益性、生産性、支払能力、安全性、財務感度の５つのＫＰＩからなる。マーケッティングは、新規獲得、既存維持、頻度向上、単価向上、点数増加の５つのＫＰＩからなる。組織は、管理能力、動機付け、社員教育、社会・環境、働き易さの５つのＫＰＩからなる。情報は、インフラ、情報収集、情報管理、情報活用、情報保護の５つのＫＰＩからなる。医療は、患者、スタッフ、診療環境、医療技術向上、設備・器械の５つのＫＰＩからなる。
【００３５】
なお、本実施形態では、ＫＰＩを上記項目としているが、これに限られず他の項目も設定することができるし、また、ＫＰＩの数も特に限定されない。
【００３６】
また、図５に示すように、本実施形態の各ＫＰＩには、５つのドライバーを有する。したがって、ＫＰＩが全体で３０個であり、ドライバーが１５０個存在している。ドライバーは、各ＫＰＩを達成するために必要な行動指標で、５段階評価で判定する。この５段階評価に対して０点から４点の点数を付けることで、各視点を１００点満点で評価し、企業全体を６００満点で評価する。
（医療経営診断システムの実施例）
【００３７】
以下、本願発明である医療経営診断システム１の使用方法について説明する。
【００３８】
まず、医療機関でインターネット接続環境にして、医療機関の経営者などのユーザが医療診断サイトに、ＩＤとパスワードを入力して、アクセスできるようにしている。
【００３９】
次に、ユーザは、Ｗｅｂブラウザ上に出てくる各質問内容に回答する。本実施例に係る医療経営診断システム１では、質問は、経営、財務、マーケッティング、組織、情報、医療の６視点からなり、ブラウザ上で表示されながら前記順番で行われる。
【００４０】
各視点は５つのカテゴリーからなり、さらに、各カテゴリーには５つの質問が準備されている。これらの質問はユーザ端末装置２上の表示部２６を通して表示される。ユーザは、その表示部２６上で各質問事項から選択する回答にチェックを入れるようにしている。
【００４１】
図６〜図１１は、ユーザ側のブラウザ上に表示される質問の内容を示したものである。例えば、医療の視点で患者の項目では、図６に示すように「患者に対しての呼び方など院内のルール作りができている。」との質問を有する。また、診療環境の項目では、「院内を「患者が清潔と感じるレベル」まで清潔に保つことの重要性を、スタッフに理解させている。」との質問を有する。
【００４２】
ユーザは、質問に対して、自院に当てはまる回答を１から５のうちから選択する。回答の選択は、ブラウザ上でチェックを入れてことにより行う。そして、ユーザは、順番に実行される６つの視点での全ての質問に対して回答する。
【００４３】
選択する回答は、１出来ていない、２、あまり出来ていない、３普通、４良く出来ている、５極めて良く出来ている、のいずれかを選択する。これらの回答によって経営診断を行う偏差値を計算するようにしている。
【００４４】
経営者は、経営に関する質問のやり取りを通して、これまでの経営の取り組みを確認し整理することができる。これによって、経営者は短時間のうちに気付きを与え、経営コーチは、経営の悩みを共有することができる。
【００４５】
医療経営診断システム１には、６視点×５カテゴリー×５つの質問＝１５０問の質問が準備されている。このように、経営について多数の多様な観点からの質問を有するため、強みの中の弱みに着目し、強みを更に活かすための工夫と取り組みを示唆したり、または、弱みを帳消しにするための工夫と取り組みを示唆したりすることができる。
【００４６】
上記のように回答した内容は、医療経営診断サーバ３に送信され、その医療経営診断サーバ３上で診断結果（経営診断レポート）が得られるように偏差値などを算出する。偏差値については、全体の素点より、各企業の偏差値を計算することによって、企業のポジションを測定する。計算する偏差値は以下の通りである。
【００４７】
企業全体の総合偏差値は、企業全体の素点、６００点満点に対しての偏差値で診断した企業の中での総合的なポジションを示すものである。すなわち、他の医療機関と比較して、自院がどのポジションに位置しているのかを知ることができる。
【００４８】
視点毎の偏差値は各視点１００点満点に対しての偏差値であり、経営、財務、マーケッティング、組織、情報、医療の６つの視点について、それぞれの偏差値を計算したものである。
【００４９】
ＫＰＩ毎の偏差値は各ＫＰＩ２０点満点に対しての偏差値であり、各視点に従属するＫＰＩの偏差値を計算する。これは、各視点に対してのコメント分を出力するときの判定用に使用する。
【００５０】
そして、算出した偏差値に基づいた診断結果をユーザのＷｅｂブラウザ上で表示できるように送信する。このようにして、医療機関の経営者は経営診断レポートを得ることができる。
【００５１】
次に、経営診断レポートの詳細について説明する。経営指針提示手段により、経営診断レポートは、レーダチャート又は棒グラフに表示して経営者に提示される。
【００５２】
図１２は、総合結果となる経営診断レポートを示したものである。経営診断レポートには、診断会社名と診断を受ける医療機関名と診断日とが記載されたものと、６つの視点のバランスを表示するレーダチャートと、他医療機関との比較を示す棒グラフと、得点表と、グラフと、偏差値の表と、全体コメントとにより構成されている。
【００５３】
図１２に示すように、レーダチャートは、経営、財務、マーケッティング、組織、情報、医療の６つの視点での素点を０点から１００点で算出し、その算出した点をそれぞれ放射状に配列された６つの軸上にプロットしたものである。プロットは、前回診断時と今回診断時のデータを同時に表示可能としている。
【００５４】
度数分布（棒グラフ）では、本システムに参加している他の医療機関との比較で示すように、偏差値をグラフ化することで、自院のポジションを視覚的に判断することができる。
【００５５】
図１３〜図１８は、各視点での経営診断レポートを示したものである。診断レポートには、診断会社名と診断を受ける医療機関名と診断日とが記載されたものと、５つの視点のバランスを表示するレーダチャートと、他医療機関との比較を示す棒グラフと、偏差値の表と、強みを更に強化する対策及び弱みを強みに変える対策についてのコメントとにより構成されている。
【００５６】
図１３に示すように、レーダチャートは、理念、数値目標、計画（戦略）策定、戦術実行、管理体制、の５項目が放射状に配列されているので、どの項目が良くて、どの項目が悪いのかを一目で判断することができる。
【００５７】
このようにして、経営者は経営指針となる結果をグラフやコメントを見て、現在の自院の経営環境を把握することができる。
【００５８】
また、本実施例では、各視点のなかで、最も高い偏差値を有するＫＰＩを選択し、その選択したＫＰＩのなかで最も低いドライバーを強みのフォーカスポイントとして設定し、各視点のなかで、最も低い偏差値を有するＫＰＩを選択し、その選択したＫＰＩのなかで最も高いドライバーを弱みのフォーカスポイントとして設定し、上記強みのフォーカスポイント及び弱みのフォーカスポイントでの経営指針となるコメントを抽出し、経営者に提示するようにしている。
【００５９】
すなわち、診断結果により、各視点のなかで弱みと強みをＫＰＩレベルで指摘し、フォーカスポイントを設定する。フォーカスポイントは２つ設定し、フォーカスポイントに対応した文言を選択してそれぞれ出力する。
【００６０】
図１９は、コメント抽出手段となるもので、上記強みを更に強化する対策及び弱みを強みに変える対策についてのコメントを自動的に抽出するための表である。表には、例えば、組織の視点において、計算された偏差値に基づいて、ワンポイトアドバイスとして「院長・リーダーが業績指標の設定や評価能力をつけるために、外部の研修や勉強会など学習の機会を見つけて積極的に参加する 。」を設定する。
【００６１】
また、図１９に示すように、取り組み例として、「業績指標は、設定した目標に向かって進んでいるかを実感できる通過目標です。ゴルフで例えるならば、勝つために、パーオン率、フェアウェイキープ率、パット数などを指標にすることで、何を意識すれば良いか、どんな練習を行えば良いかが明らかになります。一つ一つの業績指標の達成が、最終的に目標達成につながります。」を設定する。
【００６２】
強みのフォーカスポイントの設定は、各視点の中で最も高い偏差値（ｏｒ素点）のＫＰＩを選択する。そして、選択したＫＰＩの中で最も低いドライバーにフォーカスポイントを置く。
【００６３】
弱みのフォーカスポイントの設定は、各視点の中で最も低い偏差値（ｏｒ素点）のＫＰＩを選択する。そして、選択したＫＰＩの中で最も高いドライバーにフォーカスポイントを置く。
【００６４】
例えば、図１８に示すように、医療の視点において、強みを強化する対策として、患者への取り組みが進んでいる点がコメントとして表示されている。また、弱みを強みに変える対策として、設備・器械の面であるコメントとして表示されている。さらに、棒グラフを見ることにより、自院が他の医療機関と比較してどのポジションであることが知ることができる。
【００６５】
また、本実施例では、図２０〜図２２に示す目標達成シートＡ〜Ｃを通じて、今後の経営を良くする行動の指針としている。
【００６６】
図２０に示すように、目標達成シートＡでは、自院の３年後の姿（ビジョン）を設定する。売上目標をいくらにしたり、こんな医療機関にしたい定性な目標を設定したりする。そして、改善する行動として、各視点での各項目において改善する行動を列挙する。
【００６７】
図２１に示すように、目標達成シートＢでは、横軸に緊急性を示すようにしており、右側ほど緊急性を要するようにしている。また、縦軸に自院にとっての重要度を示すようにしており、上側ほど重要度が高いことを示すグラフである。
【００６８】
この目標達成シートＢでは、目標達成シートＡに記載の改善項目について自院がどの位置にあるのかを判断できるようにしている。例えば、目標達成シートＡに記載の例示である財務の収益性についての０番の数字が目標達成シートＢ上でどの位置にあるのか一目で判断できるようにしている。
【００６９】
図２２に示すように、目標達成シートＣでは、具体的な行動目標を設定するようにしている。すなわち、改善ターゲットを設定するようにし、その具体的な行動目標を示すようにしている。そして、１ヶ月後、２ヶ月後、３ヶ月後、４ヶ月後、５ヶ月、半年後状況を示すようにしている。
【００７０】
以上、実施形態を挙げて本発明を説明したが、本発明はこの実施形態に限定されず、様々な変形が可能である。
【符号の説明】
【００７１】
１  医療経営診断システム
２  ユーザ端末装置
２ａ，２ｂ  ユーザ端末装置
３  医療経営診断サーバ
４  ネットワーク
２１  ＣＰＵ（Central Processing Unit）
２２  第１記憶部
２２ａ  ユーザ端末装置用プログラム
２３  第２記憶部
２４  通信インターフェイス
２５  操作部
２６  表示部
２７  システムバス
２８  制御部
３１  ＣＰＵ
３２，３３  記憶部
３２ａ  管理サーバ装置用プログラム
３３  第２記憶部
３５  システムバス
３６  制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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