(57)【要約】【課題】見積書作成、工程管理などを簡素化する。【解決手段】顧客に関するデータ、資材に関するデータ、工事内容と費用との関係を示すデータ（テーブル）を格納するデータ記憶部と；前記データ記憶部に格納されたデータに基づいて必要な計算を行う演算部とを有するサーバーと；無線通信によってサーバーと通信可能であり、依頼者が要求するリフォームに関する情報を入力可能な携帯端末と；を備える。携帯端末はサーバーのデータを共有可能であり、携帯端末から入力されたデータがサーバーに送信されると、サーバーの演算部では、データ記憶部に格納されたデータに基づいて見積書を作成し、携帯端末は、サーバーで作成された見積書の内容を表示可能であり、サーバーは、見積書の内容を承諾する操作を携帯端末でした場合、又は、見積書の作成と同時に、データ記憶部に格納されたデータに基づいて工程表を作成可能とした。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客に関するデータ、資材に関するデータ、工事内容と費用との関係を示すデータ（テーブル）を格納するデータ記憶部と；前記データ記憶部に格納されたデータに基づいて必要な計算を行う演算部とを有するサーバーと；
無線通信によって前記サーバーと通信可能であり、依頼者が要求するリフォームに関する情報を入力可能な携帯端末と；を備え、
前記携帯端末は前記サーバーのデータを共有可能であり、
前記携帯端末から入力されたデータが前記サーバーに送信されると、前記サーバーの前記演算部では、前記データ記憶部に格納されたデータに基づいて見積書を作成し、
前記携帯端末は、前記サーバーで作成された見積書の内容を表示可能であり、
前記サーバーは、前記見積書の内容を承諾する操作を前記携帯端末でした場合、又は、前記見積書の作成と同時に、前記データ記憶部に格納されたデータに基づいて工程表を作成可能としたことを特徴とする住宅リフォーム管理システム。
【請求項２】
前記サーバーでは、前記データ記憶部に格納されたデータに基づいて、施工契約書、施工業者への発注書を自動的に作成可能としたことを特徴とする請求項１に記載の住宅リフォーム管理システム。
【請求項３】
前記携帯端末は、ノート型パソコン、タブレット型端末、スマートフォン、携帯電話の少なくとも１種類を含むことを特徴とする請求項１又は２に記載の住宅リフォーム管理システム。
【請求項４】
前記サーバーは、クラウドコンピューティングに対応したサーバーであることを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に記載の住宅リフォーム管理システム。
【請求項５】
前記データ記憶部に格納された前記資材に関するデータは、資材の在庫状況、資材の価格、資材の納期に関するデータを含み、
前記工事内容と費用との関係を示すデータ（テーブル）は、標準的な工事費用の他に、特定の施工業者の手間賃、廃材処分費用に関するデータを含むことを特徴とする請求項１乃至４の何れか１項に記載の住宅リフォーム管理システム。
【請求項６】
前記演算部では、リフォーム箇所の現況及び工事内容を条件化して予め想定し、これら条件化した内容を択一的に選択可能として、選択した内容の組合せによってコストを計算することを特徴とする請求項１乃至５の何れか１項に記載の住宅リフォーム管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、住宅のリフォーム管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
現在住宅のリフォームが活発に行われている。リフォームの依頼から施工までの手順としては、以下のような手順が一般的である。
（１）顧客からリフォーム業者に見積もりの依頼がある。
（２）リフォーム業者の営業マンが現地に出向いて、顧客の要求を確認する。
（３）リフォーム業者の設計士が現地に出向いて、現況を把握し、会社に持ち帰る。
（４）会社において、見積もり担当者が見積書を作成する。
（５）営業マンが見積書、提案書を顧客に持って行き、説明する。
（６）顧客が見積もり、提案内容に不満がある場合には、見積書、提案書を再度作成する。
（７）顧客が見積もり内容を承諾した場合には、施工業者のスケジュール等を確認して、会社で工程表、提案書を作成する。
（８）営業マンが作成した工程表、提案書を顧客に持って行き、提示する。
（９）最終的に顧客が見積書、工程表、提案書を受け入れる場合には、会社において契約書を作成する。契約書が完成した時点で、顧客に来店してもらい、契約を完了する。
以降は、資材の発注、施工、検査を実施する。
【０００３】
以上のように、リフォームの相談、見積書作成、施工までには多大な労力と時間を費やしていた。このような問題は、そもそも現場での経験が浅い営業マンが顧客と対応していることに起因している。とは言っても、その都度、設計士や建築士が見積もりのために現場に出向くのも、効率が悪いだけでなく、コストが高くなってしまう。
【０００４】
そこで、リフォームにおける見積書作成や、その後の工程管理などを容易にできるシステムが望まれる。特許文献１には、リフォーム受注支援システムの一例が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特許第４５８４４２７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明は上記のような問題点に鑑みてなされたものであり、リフォームにおける見積書作成や、その後の工程管理などを容易に行える新規且つ画期的なシステムを提供することを目的とする。
【０００７】
本発明の他の目的は、顧客にとって明確であり、トラブル、クレームの低減に寄与するシステムを提供することにある。
【０００８】
本発明の更に他の目的は、リフォームに関するコストの削減に寄与するシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するために、本発明に係る住宅リフォーム管理システムは、顧客に関するデータ、資材に関するデータ、工事内容と費用との関係を示すデータ（テーブル）を格納するデータ記憶部と；前記データ記憶部に格納されたデータに基づいて必要な計算を行う演算部とを有するサーバーと；無線通信によって前記サーバーと通信可能であり、依頼者が要求するリフォームに関する情報を入力可能な携帯端末と；を備える。そして、前記携帯端末は前記サーバーのデータを共有可能であり、前記携帯端末から入力されたデータが前記サーバーに送信されると、前記サーバーの前記演算部では、前記データ記憶部に格納されたデータに基づいて見積書を作成し、前記携帯端末は、前記サーバーで作成された見積書の内容を表示可能であり、前記サーバーは、前記見積書の内容を承諾する操作を前記携帯端末でした場合、又は、前記見積書の作成と同時に、前記データ記憶部に格納されたデータに基づいて工程表を作成可能とした。
【００１０】
本発明に係るシステムは、一般住宅のリフォームの他にも、アパート、マンションの原状回復工事にも適用可能である。
サーバーは、クラウドコンピューティングを採用したサーバーとして、ネットワーク（インーターネット、イントラネット）に繋がっている端末同士でデータを共有でき、アクセス権に応じて適宜修正可能とすることが好ましい。
携帯端末としては、ノートパソコン、タブレット端末、スマートフォン、携帯電話などがある。
【００１１】
サーバーでは、データ記憶部に格納されたデータに基づいて、施工契約書、施工業者への発注書を自動的に作成可能とすることが好ましい。
【００１２】
前記データ記憶部に格納された前記資材に関するデータは、資材の在庫状況、資材の価格、資材の納期に関するデータを含むことができる。また、前記工事内容と費用との関係を示すデータ（テーブル）は、標準的な工事費用の他に、特定の施工業者の手間賃、廃材処分費用に関するデータを含むことが好ましい。
【００１３】
前記演算部では、リフォーム箇所の現況及び工事内容を条件化して予め想定し、これら条件化した内容を択一的に選択可能として、選択した内容の組合せによってコストを計算することができる。
【００１４】
更に本発明においては、以下のような機能を持たせることができる。
１）業務管理ソフト（人員マネジメントシステム）
現場調査も含め、対応したボタンを押すことにより、自動で集計され、評価をするための情報を集められ、評価できるソフトである。
以下の情報を収集して、データ処理を行う。
（ａ）従業員の勤務態度（出社、帰社、商談、現場調査、クロージングなど、日常業務）を管理する。
（ｂ）上記データに基づいて、各種割合（成約率、粗利率、勤務割合など）を算出する。更に、賞与、給与の査定を行う。
本機能により、従業員が毎日端末を操作することにより、自動でデータが集められ、今まで行われていたような日報の作成、提出が不要になる。また、従業員の評価基準が明確になり、指導、監督が容易になる。
【００１５】
２）共同購入管理ソフト
全国ネットの問屋との提携により、低価格での購入を可能とする。本システムで購入可能なものとしては、各種メーカー住設設備；各種メーカー建材；各種メーカー電材；各種メーカー管材等が挙げられる。
本機能により、資材を低価格で購入でき、原価削減ができる。また、全国ネットの問屋を利用することにより、各支店から全国への配送が可能となる。本機能における発注操作は、携帯端末（タブレット、スマートフォン）からも可能とすることが好ましい。
【発明の効果】
【００１６】
上記のような構成の本発明によれば、リフォームにおける見積書作成や、その後の工程管理などを容易に行えるという顕著な効果がある。
【００１７】
また、顧客（依頼者）にとっても、見積もり内容の確認が即座にでき、依頼内容が明確となり、トラブル、クレームの低減を図ることができる。
【００１８】
更に、営業マンの作業効率の飛躍的な向上、必要書類の自動化等により、リフォームに関するコストの削減を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】図１は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムの概略を示すブロック図である。
【図２】図２は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムに使用されるサーバーの格納データの一部を示す説明図である。
【図３】図３は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムのハードウエア構成の概略を示すブロック図である。
【図４】図４は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムに使用されるサーバーのアクセス権限を示す説明図である。
【図５】図５は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムの動作、操作手順を示すフローチャートである。
【図６】図６は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムの動作、操作手順を示すフローチャートである。
【図７】図７は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムに使用される携帯端末（スマートフォン）の実際の操作画面の例を示す写真である。
【図８】図８は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムに使用される携帯端末（スマートフォン）の実際の操作画面の例を示す写真である。
【図９】図９は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムに使用される携帯端末（スマートフォン）の実際の操作画面の例を示す写真である。
【図１０】図１０は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムに使用される携帯端末（スマートフォン）の実際の操作画面の例を示す写真である。
【図１１】図１１は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムに使用される携帯端末（スマートフォン）の実際の操作画面の例を示す写真である。
【図１２】図１２は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムに使用される携帯端末（スマートフォン）の実際の操作画面の例を示す写真である。
【図１３】図１３は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムに使用される携帯端末（スマートフォン）の実際の操作画面の例を示す写真である。
【図１４】図１４は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムに使用される携帯端末（スマートフォン）の実際の操作画面の例を示す写真である。
【図１５】図１５は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムに使用される携帯端末（スマートフォン）の実際の操作画面の例を示す写真である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下、図１〜図１５を参照して、本発明の実施の形態について説明する。図１は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムの概略を示すブロック図である。図１に示すように、クラウド上のサーバーに対して、ネットワークによってリフォーム業者のパソコン（又はサーバー）；営業マンの携帯端末；資材メーカー又は問屋のパソコン（又はサーバー）、施工業者のパソコン（又はサーバー）；顧客のパソコン又は携帯端末をつなげることができる。
ここで、サーバー及びシステムは、例えば特定のリフォーム協会（団体）等のシステム運営者が管理することができる。リフォーム業者は全国に多数存在し、本システムに参加することができる。
顧客は、リフォーム業者にリフォームを依頼する者であり、個人、法人は問わない。配送業者は、資材メーカー又は問屋と連携して資材を現場に配送し、サーバーとは繋がっていないが、特定の配送業者をネットワークに加えることもできる。なお、権限を絞り込むことにより、配送業者がサーバーにアクセス可能とすることもできる。
【００２１】
図２は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムに使用されるサーバーの格納データの一部を示す説明図である。サーバーには、顧客に関するデータ；資材に関するデータ；施工業者に関するデータ；システムに加入しているリフォーム業者の営業マンに関するデータ；見積もりを作成する際に使用されるコストデータ；見積書等の書類を作成するためのフォーム（書式）；工事の進捗に関するデータが含まれる。
【００２２】
図３は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムのハードウエア構成の概略を示すブロック図である。サーバーは、図２に示すデータや他の必要なデータ、ソフトウエアを格納したハードディスク等のデータ格納部と、端末との出入り口となる入出力部と、必要な演算を行う演算部（ＣＰＵ）と、メモリとが含まれる。
【００２３】
図４は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムに使用されるサーバーのアクセス権限を示す説明図である。
【００２４】
図５及び図６は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムの動作、操作手順の一例を示すフローチャートである。図７〜図１５は、本発明に係る住宅リフォーム管理システムに使用される携帯端末（スマートフォン）の実際の操作画面の例を示す写真である。
【００２５】
まず、依頼者からリフォーム業者に対して見積もりの依頼があると、営業マンが依頼者宅に出向き、携帯端末（スマートフォン）から依頼者のデータを入力する。次に、依頼者の話を聞き、現場を見ながらリフォームに関するデータ入力を行う。ここで、一例としてトイレのリフォームを例に採り、スマートフォンの画面を図７〜図１５に示す。図７に示すように、営業マンはリフォームする部位を選択する。ここで、トイレのボタンをタッチする。次に、既存壁のタイプ、既存壁の材料等を確認して、画面をタッチする（図８）。その後、図９〜図１２に示す画面に従って、入力を行う。続いて、図１３〜図１４に示すように、必要箇所の写真をスマートフォンで撮影すると共に、採寸をしてデータ入力をする。
【００２６】
この時点で、サーバーでは携帯端末からの入力に従って、工事金額を算出すると共に、見積書、提案書、工程表を作成する。営業マンは携帯端末から、リアルタイムでサーバーの情報を得るべく、図１５に示す画面から、工事金額、見積書、提案書、工程表を画面上に表示する。これを依頼者に見せて、その説明を行う。ここで、見積書、提案書、工程表等には、該当箇所の図面、使用する建材、設備の写真、設備の特徴等をイメージとして併せて表示させることができる。これにより、専門用語を熟知していない依頼者でも直感的に内容を把握することができ、依頼者、営業マン、施工管理者、業者等の関係者全員が同じ情報を共有でき、誤解を招く可能性を最小限に抑えることができる。その結果、作業効率の向上、顧客満足度を向上させることが可能となる。
【００２７】
サーバーは、リフォーム箇所の現況及び工事内容を条件化し、これら条件化した内容を選択し、選択した内容の組合せによってコストを計算するテーブルを備えることができる。そして、サーバーの演算部で、このようなテーブルに基づいて費用の計算を行う。
【００２８】
リフォーム箇所の現況については、その箇所(部屋等)の構造として、例えば、１）床に段差があるか、２）窓が付いているか、２）腐食、亀裂、へこみ、強度不足等の補修が必要な箇所があるか、３）撤去が困難な状況か、４）設備の設置状況（排水方式他）等を把握する。
希望する工事内容として、例えば、部屋の増設、水回り設備の交換又は追加、補修、耐震補強等を把握する。
そして、上記の「リフォーム箇所の現況」と「希望工事内容」に基づいて、必要な工事として、既存設備の撤去、新規設備の設置、補修等を決定する。
【００２９】
最終的には、上記の「必要な工事」に基づいて、換算テーブルを使用して見積もり、工程を決定する。
換算テーブルには、撤去にかかる費用、リフォームの規模(寸法)、使用する建材や設備の価格、工事費用(人件費他)等が予め保存されており、その情報に基づいて演算を行う。
【００３０】
依頼者が工事金額、見積書、提案書、工程表の内容を了承しない場合には、必要に応じて仕様変更、再見積を行う。最終的に依頼者が、工事金額、見積書、提案書、工程表の内容を了承した場合には、営業マンは携帯端末の操作によって、受注完了の情報をサーバーに送る。サーバーでは、顧客データ、提案書データ、見積書データ等に基づいて、自動的に契約書、発注書、仕様書を作成する。次に、顧客がリフォーム業者の事務所に来店し、予めサーバーで作成してある契約書に捺印し、契約を完成させる。
【００３１】
契約が完了した後は、予め作成した工程表、仕様書等に基づいて工事を開始する（図６）。営業マンは事務所に出社した時点で携帯端末を操作し、出社の記録をサーバーに送る。営業マンは、また、現場に到着した時にも携帯端末を操作して、自分の所在地をサーバーに送ることができる。これによって、営業マンの所在を把握することができる。なお、所在地についてはＧＰＳ機能を使用して把握することもできる。リフォーム業者の営業マンと同様に、施工業者の担当者（職人）についても、同様の操作を行うことができる。
【００３２】
工事が開始された後は、その都度、営業マン又は施工業者が携帯端末を操作して工事の進捗状況をサーバーに送信する。これによって、工事の進捗状況を、リフォーム業者、顧客（依頼者）、施工業者において把握することができる。工事の途中で、中間検査を行う場合には、営業マン又は施工業者が必要な箇所の写真を撮影してサーバーに送信する。写真を撮影する箇所については、予めサーバー側で決めておき、工程表等の中に撮影必要箇所を記すことができる。
【００３３】
工事が概ね終了した後は、完工の検査を行い、中間検査と同様の操作を行う。検査の結果、修繕や追加工事が必要となった場合には、工事を続行し、検査をパスすることで工事が完了する。
【００３４】
サーバーには、業務管理ソフト（人員マネジメントシステム）が保存されており、このソフトに従って従業員の管理を行うことができる。すなわち、現場調査も含め、従業員が対応したボタンを押すことにより、その情報を自動集計し、評価をするためのデータを集め、従業員を評価する。収集する情報は、従業員の勤務態度（出社、帰社、商談、現場調査、クロージングなど、日常業務）を含む。収集されたデータに基づいて、各種割合（成約率、粗利率、勤務割合など）を算出する。更に、賞与、給与の査定を行う。本機能により、従業員が毎日端末を操作するだけで、自動でデータが集められ、今まで行われていたような日報の作成、提出が不要になる。また、従業員の評価基準が明確になり、指導、監督が容易になる。
【００３５】
サーバーには、また、共同購入管理ソフトを格納することができる。全国ネットの問屋との提携により、低価格での購入を可能とする。本システムで購入可能なものとしては、各種メーカー住設設備；各種メーカー建材；各種メーカー電材；各種メーカー管材等が挙げられる。本機能を利用できるのは、本システムに加入しているリフォーム業者となる。加入しているリフォーム業者は、サーバーにアクセスし、必要な操作を行うことで、本システムを経由して共同購入価格で資材の発注、購買をすることができる。本機能により、資材を低価格で購入でき、原価削減ができる。また、全国ネットの問屋を利用することにより、各支店から全国への配送が可能となる。本機能における発注操作は、携帯端末（タブレット、スマートフォン）からも可能とすることが好ましい。
【００３６】
本発明においては、また、リフォーム業者同士の連携、リフォーム業者とメーカー（資材、設備等）との連携を図ることが可能となる。
リフォーム業者間の連携としては、例えば、サーバー管理業者やリフォームに関する協会が管理する共通のサーバーを準備し、このサーバーにリフォーム業者がデータを入力し、そのデータに基づいてリフォームの実体を把握し、営業活動等の参考にする。具体的には、受注数の推移（増減）や、依頼者の平均予算、リフォームの地域性、築年数とリフォームのタイミング、リフォームを施工する箇所、人気のある建材や設備（メーカー、品番等）等をサーバーの演算部（図３）で集計し、会員登録しているリフォーム業者がいつでも閲覧できるようにする。このような機能を本システムに付帯させることにより、リフォーム業者の経営及び営業活動の指針とすることがで、依頼者（顧客）に対してより良いサービスを提供可能となり、リフォーム業界全体の発展に寄与することになる。なお、リフォーム業者毎にサーバーを保有して、情報の共有をすることも技術的には可能である。
一方、リフォーム業者と資材、設備メーカーとの連携としては、例えば、リフォーム工事に使用している資材、設備等の品番、受注数を集計し、人気のある商品（建材、設備等）を把握する。これにより、メーカーとしては、生産管理、在庫管理に役立てることができ、コストの削減を図ることが可能となる。また、顧客からのクレームの多い商品に関する情報を共有することにより、製品の改善、新規開発に役立てることができる。
【００３７】
以上、本発明の実施例について説明したが、本発明は上記実施例に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された技術的思想を逸脱しない範囲で種々の設計変更等が可能である。
【図１】
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【図２】
2013145552.tif 000004
【図３】
2013145552.tif 000005
【図４】
2013145552.tif 000006
【図５】
2013145552.tif 000007
【図６】
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【図７】
2013145552.tif 000009
【図８】
2013145552.tif 000010
【図９】
2013145552.tif 000011
【図１０】
2013145552.tif 000012
【図１１】
2013145552.tif 000013
【図１２】
2013145552.tif 000014
【図１３】
2013145552.tif 000015
【図１４】
2013145552.tif 000016
【図１５】
2013145552.tif 000017