(57)【要約】【課題】車両のネットオークションに関して、車両の所有者に所定の指定場所に車両を持ち込ませて、入札者が車両の状態を直接確認する機会を提供し、より適切な評価に基づく査定が得られるようにする。【解決手段】仲介処理装置１は、車両の売却を希望する顧客の顧客端末２と、オークションに入札する入札者の入札者端末３と、ネットワークＮＷを介して通信可能に構成されている。仲介処理装置１は、顧客端末２からオークションの申し込みと共に、車両情報、及び車両が持ち込まれる指定場所に関する持込場所情報を含む申込情報を受信すると、入札者端末３に対し、車両情報及び持込場所情報からなる持込情報を送信する。入札者は持込情報に基づき、所定の指定場所で車両の状態を確認して査定を行い、仲介処理装置１に対し査定額情報を送信する。仲介処理装置１は、入札者端末３から受信した査定額情報に基づいて落札者を決定する。【選択図】図２
2013250700.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
オークションによって車両の売却を希望する顧客が利用する顧客端末と、
上記車両が持ち込まれる所定の指定場所にて上記車両の査定を行い、上記車両のオークションに入札する入札者が利用する入札者端末と、ネットワークを介して通信可能に構成され、
上記顧客の車両が持ち込まれた所定の指定場所で、上記車両の査定を行った入札者から入札を受け付け、落札者を決定する装置であって、
上記顧客端末から、上記車両に対するオークションの申し込みと共に、上記車両の車両情報、及び上記査定のために上記車両が持ち込まれる指定場所に関する持込場所情報を含む申込情報を受信する申込情報受信手段と、
上記入札者端末に対し、上記車両に対するオークションの申し込みと共に受信した上記車両情報及び持込場所情報からなる持込情報を送信する持込情報送信手段と、
上記持込情報に基づき、上記顧客の車両が持ち込まれた所定の指定場所で上記車両の状態を確認して査定を行った入札者の入札者端末から、査定額情報を受信する入札情報受信手段と、
上記入札者端末から受信した査定額情報に基づき、落札者を決定する落札者決定手段と、を有する、
ことを特徴とする車両売買の仲介処理装置。
【請求項２】
上記申込情報及び上記持込情報にはさらに、上記車両が指定場所に持ち込まれる時間に関する持込時間情報が含まれる、
請求項１記載の車両売買の仲介処理装置。
【請求項３】
売却対象の車両が査定のために持ち込まれる指定場所に指定された店舗に設置された店舗端末と、さらにネットワークを介して通信可能に構成され、
上記指定場所に上記車両が持ち込まれた際、上記店舗端末から、上記車両の持ち込みが確認された旨の持込確認情報を受信する持込確認情報受信手段と、
上記入札者端末に対して、上記車両の持ち込みが確認された旨の通知を送信する持込確認情報送信手段と、をさらに有する、
請求項１又は２記載の車両売買の仲介処理装置。
【請求項４】
上記オークションにかけられた車両を落札した入札者の入札者端末に対し、当該入札者が落札した旨の落札情報と、上記顧客の顧客情報を送信する顧客情報送信手段、をさらに有し、
上記申込情報にはさらに、上記顧客に関する顧客情報が含まれる、
請求項１乃至３いずれかの項に記載の車両売買の仲介処理装置。
【請求項５】
上記顧客端末に対し、上記落札者が決定した旨の落札情報と共に、上記落札した入札者への顧客情報の提供可否に関する問合せを送信する問合送信手段、をさらに有し、
上記顧客情報送信手段は、上記顧客によって顧客情報の提供が許可されたときに、上記オークションにかけられた車両を落札した入札者の入札者端末に対し、当該入札者が落札した旨の落札情報と、上記顧客の顧客情報を送信する、
請求項４記載の車両売買の仲介処理装置。
【請求項６】
オークションによって車両の売却を希望する顧客が利用する顧客端末と、
上記車両が持ち込まれる所定の指定場所にて上記車両の査定を行い、上記車両のオークションに入札する入札者が利用する入札者端末と、ネットワークを介して通信可能に構成されたコンピュータにより、
上記顧客の車両が持ち込まれた所定の指定場所で、上記車両の査定を行った入札者から入札を受け付け、落札者を決定する方法であって、
上記コンピュータが、
上記顧客端末から、上記車両に対するオークションの申し込みと共に、上記車両の車両情報、及び上記査定のために上記車両が持ち込まれる指定場所に関する持込場所情報を含む申込情報を受信する処理と、
上記入札者端末に対し、上記車両に対するオークションの申し込みと共に受信した上記車両情報及び持込場所情報からなる持込情報を送信する処理と、
上記持込情報に基づき、上記顧客の車両が持ち込まれた所定の指定場所で上記車両の状態を確認して査定を行った入札者の入札者端末から、査定額情報を受信する処理と、
上記入札者端末から受信した査定額情報に基づき、落札者を決定する処理と、を実行する、
ことを特徴とする車両売買の仲介処理方法。
【請求項７】
オークションによって車両の売却を希望する顧客が利用する顧客端末と、
上記車両が持ち込まれる所定の指定場所にて上記車両の査定を行い、上記車両のオークションに入札する入札者が利用する入札者端末と、ネットワークを介して通信可能に構成されたコンピュータを、
上記顧客の車両が持ち込まれた所定の指定場所で、上記車両の査定を行った入札者から入札を受け付け、落札者を決定する車両売買の仲介処理装置として機能させるためのプログラムであって、
上記コンピュータに対し、
上記顧客端末から、上記車両に対するオークションの申し込みと共に、上記車両の車両情報、及び上記査定のために上記車両が持ち込まれる指定場所に関する持込場所情報を含む申込情報を受信する処理と、
上記入札者端末に対し、上記車両に対するオークションの申し込みと共に受信した上記車両情報及び持込場所情報からなる持込情報を送信する処理と、
上記持込情報に基づき、上記顧客の車両が持ち込まれた所定の指定場所で上記車両の状態を確認して査定を行った入札者の入札者端末から、査定額情報を受信する処理と、
上記入札者端末から受信した査定額情報に基づき、落札者を決定する処理と、を実行させる、
コンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、車両のオークションに関し、特に、車両の売却希望者に対して車両を所定の指定場所に持ち込ませて、車両の買取希望者が車両の状態を直接確認して査定を行う機会を提供し、より適切な評価に基づく車両の売買を成立させるためのシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、中古車の仕入れに際しては、オークション方式が利用されている。即ち、中古車の買い取り業者が、自動車の売却を希望する所有者から自動車を買い取り、この買い取った自動車をオークションにかける。中古車販売業者が、オークションにかけられた自動車を落札すると、当該中古車販売業者の店舗等において、落札された中古車が販売される。
【０００３】
中古車の取引では、このようなオークションによる売買が一般的であるが、オークションに伴うコストの削減や、買取業者と中古車販売業者の手間や時間の軽減などを図るため、インターネットを利用したネットオークションが利用されている。
【０００４】
この点、特許文献１には、顧客の保有自動車に関する注文内容等に基づいて顧客の自動車買い替え希望の有無を推測し、中古車オークションデータベースにインターネット経由で接続して検索することにより、買い替え希望を有している顧客の保有自動車をオークションへ出品したときの予想落札価格を取得するようにしたシステムが記載されている。
また、特許文献２は、ガソリンスタンドや自動車装備品取扱い店舗において収集した中古車情報のデータベースに基づき、売却申込情報に適合する購入申込情報の検索と、売却申込情報に対する最高購入価格を設定した購入申込情報の検索を行うシステムが記載されている。
また、特許文献３には、代理店から送られてくる一般ユーザが持ち込んだ中古車情報をホストサーバシステムに登録し、応札者のオークションへの参加を仲介するシステムが記載されている。
また、特許文献４には、自動車の所有者から自動車を預かって中古車としてオークションに出品し、これが落札された場合には当該自動車の売買手続を行い、一方、落札されなかった場合には、当該自動車を所有者に返品するか、あるいは、予め設定した価格でこれを買い取るシステムが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献２】特開２００４−２８０８５８号公報
【特許文献１】特開２００３−１９６５０３号公報
【特許文献３】特開２００２−２６９３９８号公報
【特許文献４】特開２００２−８３１９５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記特許文献に示されるようなネットオークションによれば、オークションに伴うコストの削減や、買取業者と中古車販売業者の手間や時間の軽減を図ることができるが、オークションに参加する中古車販売業者が、オークションにかけられた自動車を実際に見る機会が提供されず、適切な評価がなされているとは言い難い。
【０００７】
また昨今、インターネット上には、売却を希望する自動車の査定を行うサイトが多く開設されている。しかしながら、査定の際に提供した個人情報に基づき、多くの買取業者から自動車の所有者に対して営業目的の電話等がかけられるなど、自動車の所有者が煩わしい思いをしたり、ときにはトラブルになったりもしている。
【０００８】
そこで本発明は、車両のネットオークションに関して、車両の所有者に所定の指定場所に車両を持ち込ませて、入札者が車両の状態を直接確認して査定を行う機会を提供し、より適切な評価に基づく車両の売買を成立させことを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するため、本発明の一の観点に係る車両売買の仲介処理装置は、オークションによって車両の売却を希望する顧客が利用する顧客端末と、上記車両が持ち込まれる所定の指定場所にて上記車両の査定を行い、上記車両のオークションに入札する入札者が利用する入札者端末と、ネットワークを介して通信可能に構成され、上記顧客の車両が持ち込まれた所定の指定場所で、上記車両の査定を行った入札者から入札を受け付け、落札者を決定する装置であって、上記顧客端末から、上記車両に対するオークションの申し込みと共に、上記車両の車両情報、及び上記査定のために上記車両が持ち込まれる指定場所に関する持込場所情報を含む申込情報を受信する申込情報受信手段と、上記入札者端末に対し、上記車両に対するオークションの申し込みと共に受信した上記車両情報及び持込場所情報からなる持込情報を送信する持込情報送信手段と、上記持込情報に基づき、上記顧客の車両が持ち込まれた所定の指定場所で上記車両の状態を確認して査定を行った入札者の入札者端末から、査定額情報を受信する入札情報受信手段と、上記入札者端末から受信した査定額情報に基づき、落札者を決定する落札者決定手段と、を有することを特徴とする。
【００１０】
ここで、オークションとは広く、顧客が売却を希望する車両について、複数の買取希望者から買取条件ないしは査定額を提示させてこれを競わせることをいい、複数の買取希望者から査定額を募る、所謂一括査定を含む概念である。
また、オークションの対象として出品されるものは、売却対象の車両そのものであってもよいし、当該売却対象の車両を保有する顧客との間で買い取り交渉を行うための買取交渉権、あるいは当該買い取り交渉を行うために必要な顧客情報であってもよい。
【００１１】
また、車両が持ち込まれる指定場所は例えば、ガソリンスタンドないしはサービスステーション、駐車場、顧客の自宅、入札者としてのカーディーラーの店舗などがあるが、車両を預け置いておくことができれば特に限定されない。
【００１２】
また、上記申込情報及び上記持込情報にはさらに、上記車両が指定場所に持ち込まれる時間に関する持込時間情報が含まれるものとしてもよい。
【００１３】
また、売却対象の車両が査定のために持ち込まれる指定場所に指定された店舗に設置された店舗端末と、さらにネットワークを介して通信可能に構成され、上記指定場所に上記車両が持ち込まれた際、上記店舗端末から、上記車両の持ち込みが確認された旨の持込確認情報を受信する持込確認情報受信手段と、上記入札者端末に対して、上記車両の持ち込みが確認された旨の通知を送信する持込確認情報送信手段と、をさらに有するものとしてもよい。
【００１４】
また、上記オークションにかけられた車両を落札した入札者の入札者端末に対し、当該入札者が落札した旨の落札情報と、上記顧客の顧客情報を送信する顧客情報送信手段、をさらに有し、上記申込情報にはさらに、上記顧客に関する顧客情報が含まれるものとしてもよい。
【００１５】
また、上記顧客端末に対し、上記落札者が決定した旨の落札情報と共に、上記落札した入札者への顧客情報の提供可否に関する問合せを送信する問合送信手段、をさらに有し、上記顧客情報送信手段は、上記顧客によって顧客情報の提供が許可されたときに、上記オークションにかけられた車両を落札した入札者の入札者端末に対し、当該入札者が落札した旨の落札情報と、上記顧客の顧客情報を送信するものとしてもよい。
【００１６】
また、本発明の別の観点に係る車両売買の仲介処理方法は、オークションによって車両の売却を希望する顧客が利用する顧客端末と、上記車両が持ち込まれる所定の指定場所にて上記車両の査定を行い、上記車両のオークションに入札する入札者が利用する入札者端末と、ネットワークを介して通信可能に構成されたコンピュータにより、上記顧客の車両が持ち込まれた所定の指定場所で、上記車両の査定を行った入札者から入札を受け付け、落札者を決定する方法であって、上記コンピュータが、上記顧客端末から、上記車両に対するオークションの申し込みと共に、上記車両の車両情報、及び上記査定のために上記車両が持ち込まれる指定場所に関する持込場所情報を含む申込情報を受信する処理と、上記入札者端末に対し、上記車両に対するオークションの申し込みと共に受信した上記車両情報及び持込場所情報からなる持込情報を送信する処理と、上記持込情報に基づき、上記顧客の車両が持ち込まれた所定の指定場所で上記車両の状態を確認して査定を行った入札者の入札者端末から、査定額情報を受信する処理と、上記入札者端末から受信した査定額情報に基づき、落札者を決定する処理と、を実行することを特徴とする。
【００１７】
また、本発明のさらに別の観点に係るコンピュータプログラムは、オークションによって車両の売却を希望する顧客が利用する顧客端末と、上記車両が持ち込まれる所定の指定場所にて上記車両の査定を行い、上記車両のオークションに入札する入札者が利用する入札者端末と、ネットワークを介して通信可能に構成されたコンピュータを、上記顧客の車両が持ち込まれた所定の指定場所で、上記車両の査定を行った入札者から入札を受け付け、落札者を決定する車両売買の仲介処理装置として機能させるためのプログラムであって、上記コンピュータに対し、上記顧客端末から、上記車両に対するオークションの申し込みと共に、上記車両の車両情報、及び上記査定のために上記車両が持ち込まれる指定場所に関する持込場所情報を含む申込情報を受信する処理と、上記入札者端末に対し、上記車両に対するオークションの申し込みと共に受信した上記車両情報及び持込場所情報からなる持込情報を送信する処理と、上記持込情報に基づき、上記顧客の車両が持ち込まれた所定の指定場所で上記車両の状態を確認して査定を行った入札者の入札者端末から、査定額情報を受信する処理と、上記入札者端末から受信した査定額情報に基づき、落札者を決定する処理と、を実行させる。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、車両のネットオークションに関して、査定の際、車両の所有者によって車両が所定の指定場所に持ち込まれ、入札者が車両の状態を直接確認して査定を行うことができるので、より適切な評価に基づいて、車両の売買を行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明の実施形態に係る仲介処理装置を備えたシステムの概要を示した模式図である。
【図２】本実施形態に係る仲介処理装置が備える機能を示した機能ブロック図である。
【図３】本実施形態に係る仲介処理装置において、入札者情報記憶部に記憶されるデータの一例を示した図である。
【図４】本実施形態に係る仲介処理装置において、申込情報記憶部に記憶されるデータの一例を示した図である。
【図５】本実施形態に係る仲介処理装置において、入札情報記憶部に記憶されるデータの一例を示した図である。
【図６】本実施形態に係る仲介処理装置と、仲介処理装置と通信可能に構成された顧客端末、入札者端末、及び店舗端末とによって実行される一連の処理の流れを示したシーケンス図である。
【図７】本実施形態に係る仲介処理装置において、顧客からオークションの申し込みを受け付けるウェブサイトの一例を示した図である。
【図８】本発明の別の実施形態に係る仲介処理装置と、仲介処理装置と通信可能に構成された顧客端末、入札者端末、及び店舗端末とによって実行される一連の処理のうち、顧客端末に対して、顧客情報の提供の可否を問い合わせる処理の流れを示したシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、本発明の実施形態に係る車両売買の仲介処理装置を利用した車両売買の仲介処理システム（以下、「仲介処理システム」ということがある。）について、図を参照して説明する。
まず、仲介処理システムの概要について、図１を参照して説明する。
仲介処理システムは、顧客が売却を希望する車両についてのオークションをネット上で開催する。オークションでは、所定の場所で入札者が直接、車両の状態を確認する機会が提供され、これによって適切な査定に基づく入札が可能となっている。この仲介処理システムは少なくとも、仲介処理システムの運営者、車両の売却を希望する顧客、オークションに入札して車両を買い取る入札者の三者によって構成される。
なお、図１中では、入札者は一人しか示されていないが、入札者の人数が限定されることはなく、通常は複数の入札者がオークションに入札する。
【００２１】
なお、ここでオークションの対象として扱われるものは、売却対象の車両そのものであってもよいし、当該売却対象の車両を保有する顧客との間で買い取り交渉を行うための買取交渉権、あるいは当該買い取り交渉を行うために必要な顧客情報であってもよい。
【００２２】
仲介処理システムによって、顧客から入札者に車両が売却される流れは以下のとおりである。即ち、オークションによって車両の売却を希望する顧客は、運営者に対してオークションの申し込みを行う（Ｓ１）。申し込みの際には、顧客から運営者に対して、顧客の氏名、住所等の個人情報を含む顧客情報と共に、売却を希望する車両の情報、車両を持ち込む所定の指定場所に関する情報、及び持ち込む時間に関する情報を含む持込情報が提供される。
顧客から提供された情報のうち、顧客情報を除いた持込情報が運営者から入札者に提供される（Ｓ２）。
【００２３】
顧客は予め取り決めた時間に、所定の指定場所へ車両を持ち込む（Ｓ３）。
これに対して入札者は、実際に指定場所へ赴いて、車両の状態を直接確認し、査定を行う（Ｓ４）。
【００２４】
査定を行った入札者は、車両の査定額と共にオークションに入札する（Ｓ５）。
運営者は、所定の締切のタイミングまで入札を受け付け、最高額の査定額を提示した入札者等を落札者として決定する（Ｓ６）。
落札後は、オークションの対象として出品されたものの性質に応じて、落札者が顧客と車両の買取交渉を行うための顧客情報が落札者に提供されたり、顧客と入札者との間で車両の売買契約が取り交わされたりする。
【００２５】
続いて、以上の概要からなる仲介処理システムの詳細の構成について説明する。なお、以下では、オークションの対象が、売却対象の車両を保有する顧客との間で買い取り交渉を行うための買取交渉権、あるいは当該買い取り交渉を行うために必要な顧客情報である場合を例にとって説明する。
【００２６】
図２に示されるように、仲介処理システムでは、仲介処理システムの運営者の元に設置された仲介処理装置１、車両の売却を希望する顧客が利用する顧客端末２、オークションに入札し、車両を買い取る入札者が利用する入札者端末３、及び車両が持ち込まれる所定の指定場所として指定される店舗が利用する店舗端末４が、インターネット等のネットワークＮＷを介して通信可能に構成されている。
【００２７】
仲介処理装置１は、顧客と入札者の間を仲介し、オークションを運営する運営者の元に設定された装置である。
この仲介処理装置１は、CPU（Central Processing Unit）、CPUが実行するコンピュータプログラム、コンピュータプログラムや所定のデータを記憶するRAM（Random Access Memory）やROM（Read Only Memory）、及びハードディスクドライブなどの外部記憶装置により、入札者情報記憶部１１、申込情報記憶部１２、入札情報記憶部１３、落札処理部１４、及び通信処理部１５からなる機能ブロックを構成する。
【００２８】
入札者情報記憶部１１は、オークションに対する入札が許可された入札者に関する情報を予め登録しておいた記憶部である。
この入札者情報記憶部１１には例えば、図３に示されるように、入札者を識別する入札者ＩＤ、入札者名、入札者の連絡先、運営者と入札者との間における取引情報などが相互に関連付けて記憶されている。
取引情報には例えば、オークションへの参加等への対価を決済するための情報や、入札者がオークションに参加するための条件あるいは取り決めなどの情報が含まれる。
【００２９】
申込情報記憶部１２は、顧客から受け付けたオークションへの申し込みに関する情報を記憶することができる記憶部である。
この申込情報記憶部１２には例えば、図４に示されるように、顧客からのオークションへの申込を識別する申込ＩＤ、申込を行った顧客に関する顧客情報、及びオークションに出品される車両の持込情報が相互に関連付けて記憶される。
なお、申込ＩＤは、顧客からオークションへの申し込みを受け付けた際に、申込を個別に識別するために発行される。
【００３０】
顧客情報には、顧客の氏名又は名称のほか、住所やメールアドレス等といった連絡先に関する情報が含まれる。
持込情報は、入札者による査定のために、どういった車両がいつ、どこに持ち込まれるのかを示す情報である。この持込情報には、出品された車両に関する車両情報、車両が持ち込まれる指定場所としての店舗に関する持込店舗情報、車両が店舗に持ち込まれる時間に関する持込時間情報が含まれる。
【００３１】
さらに、車両情報は例えば、車種名、型式、年式、車検情報、修復履歴など、査定に必要な情報からなる。
また、持込店舗情報は、店舗の名称のほか、店舗の所在地や連絡先情報などからなる。
また、持込時間情報は、所定の指定場所としての店舗において、査定のために車両が預け置かれている時間からなる。
【００３２】
入札情報記憶部１３は、入札者端末３からの入札情報を記憶することができる記憶部である。
この入札情報記憶部１３には例えば、図５に示されるように、申込を識別する申込ＩＤごとに、入札者を識別する入札者ＩＤ、入札者が提示した査定額に係る情報が関連付けて記憶される。
この入札情報は、入札情報は、入札者端末３を介して入札者から入札を受け付けるたびに登録され、入札が締め切られるまでに受け付けられた入札情報がすべて登録される。
【００３３】
落札処理部１４は、申込ＩＤによって識別されるオークションごとに、落札者を決定する処理を実行する。
この落札処理部１４は、入札情報記憶部１３を参照して、一定の入札受付時間までに受け付けた入札情報に基づき、落札者を決定する。落札者は例えば、最も高い査定額を提示した者に決定することができる。
【００３４】
通信処理部１５は、顧客端末２、入札者端末３、及び店舗端末４とインターネット等のネットワークＮＷを介し、所定のプロトコルに従ったデータの送受信処理を実行する処理部であって、ウェブブラウザ等により実現される。
この通信処理部１５により例えば、顧客端末２からオークションへの申し込みを受信したり、入札者端末３から入札情報を受信したりすることができる。
【００３５】
顧客端末２は、車両の売却を希望する顧客が利用する端末である。
この顧客端末２は、いわゆるパーソナルコンピュータのほか、携帯電話機やＰＤＡ（Personal Digital Assistance）などによって構成され、オークションへの申し込みを受け付けるウェブサイトを表示したり、当該ウェブサイトからオークションへの申込情報を入力したりする入出力手段としてのディスプレイやタッチパネル、インターネット等のネットワークＮＷを介して仲介処理装置１とデータの送受信処理を実行するためのウェブブラウザなどを備える。
【００３６】
入札者端末３は、オークションに入札する入札者が利用する端末である。本例では、入札者は、顧客から車両を買い取る買取業者が想定されている。
この入札者端末３は、いわゆるパーソナルコンピュータなどによって構成され、車両の持込情報を表示したり、入札情報を入力したりする入出力手段としてのディスプレイやキーボード、インターネット等のネットワークＮＷを介して仲介処理装置１とデータの送受信処理を実行するためのウェブブラウザなどを備える。
【００３７】
店舗端末４は、入札者による査定のため、顧客によって車両が持ち込まれる所定の指定場所としての店舗に設置された端末である。本例では、店舗は、ガソリンスタンドあるいはサービスステーション、入札者となり得るカーディーラーの店舗などが想定されている。これは、査定のために持ち込まれた車両を一定時間、預け置くことができると共に、車両を所有する顧客が、車両の利用に関連して立ち寄る機会があることによるが、必ずしもこれらのガソリンスタンド、サービスステーション、あるいはカーディーラーの店舗に限定されるものではない。
【００３８】
この店舗端末４は、いわゆるパーソナルコンピュータなどによって構成され、車両の持込情報を表示したり、顧客によって車両が持ち込まれたことを確認する旨の持込確認情報を入力したりするための入出力手段としてのディスプレイやキーボード、インターネット等のネットワークＮＷを介して仲介処理装置１とデータの送受信処理を実行するためのウェブブラウザなどを備える。
【００３９】
続いて、本実施形態に係る仲介処理装置を利用した車両売買の仲介処理システムにおける一連の処理の流れについて、図６を参照して説明する。
まず、顧客は顧客端末２により、仲介処理システムへの申し込みを受け付けるウェブサイト等から仲介処理装置１にアクセスし、車両のオークションを申し込む（Ｓ１０１）。
【００４０】
ここで、顧客がオークションを申し込むためのウェブサイト（以下、「申込サイト」といいうことがある。）の構成例を図７に示す。
申込サイト上には、申込者たる顧客の顧客情報を入力するための顧客情報入力欄１０１、顧客が売却を希望する車両に関する車両情報を入力するための車両情報入力欄１０２、査定のために車両が持ち込まれる指定場所としての持込店舗情報を指定入力するための持込店舗指定入力欄１０３、持込店舗への車の持込時間情報を指定入力するための持込時間指定入力欄１０４、各入力欄に入力した情報をもってオークションへの申し込みを決定する申込ボタン１０５が設けられている。
【００４１】
顧客は、申込サイト上で、各入力欄１０１、１０２、１０３、１０４に顧客情報、車両情報、持込店舗情報、持込時間情報を入力すると、申込ボタン１０５を押下する。
これに応じて、顧客端末２から仲介処理装置１に対して、オークションの申し込みと共に、顧客情報、車両情報、持込店舗情報、及び持込時間情報からなる申込情報が送信される（Ｓ１０１）。
【００４２】
顧客端末２から新たなオークションの申込情報を受信した仲介処理装置１は、当該申し込みに対して申込ＩＤを発行した上、当該申込ＩＤに対して、申込情報を構成する顧客情報、車両情報、持込店舗情報、及び持込時間情報を相互に関連付けて申込情報記憶部１２に登録する（Ｓ１０２）。
【００４３】
新たなオークションの申し込みが登録されると、仲介処理装置１は入札者端末３に対し、申込ＩＤと共に、申込情報に含まれる情報のうち、顧客情報を除く、車両情報、持込店舗情報、及び持込時間情報を持込情報として送信する（Ｓ１０３）。
【００４４】
また併せて、店舗における持込情報の把握のため、店舗端末４に対しても、持込情報を送信する（Ｓ１０４）。
なお、入札者端末３に対するのとは異なり、店舗端末４に対しては、持込情報に加えて顧客情報を送信してもよい。また、店舗はオークションに入札するわけではないので、車両がいつ持ち込まれるかを把握することができればよいため、申込ＩＤは送信しても送信しなくてもよい。
【００４５】
顧客は予め指定した持込時間に合わせて、指定場所としての店舗に車両を持ち込む（Ｓ１０５）。
顧客による車両の持ち込みを確認した店舗では、店舗端末４により仲介処理装置１に対して、車両の持ち込みが確認された旨の持込確認情報が送信される（Ｓ１０６）。持込確認情報の送信の際には、仲介処理装置１側で、対象となっているオークションを特定できるよう、申込ＩＤ等を併せて送信するとよい。
【００４６】
店舗端末４から持込確認情報を受信した仲介処理装置１は、入札者端末３に対して持込確認情報を送信する（Ｓ１０７）。この際にも、入札者側で、対象となっているオークションを特定できるよう、申込ＩＤ等を併せて送信するとよい。
【００４７】
入札者は、入札者端末３により、仲介処理装置１から持込確認情報を受信することで、実際に車両が店舗に持ち込まれたことを確認し、店舗に赴いて車両の査定を行う（Ｓ１０８）。
店舗において実際に車両を確認した入札者は、申込ＩＤ及び入札者ＩＤと共に、車両に対する査定額情報を送信することによって入札を行う（Ｓ１０９）。
【００４８】
仲介処理装置１は、入札者端末３から、申込ＩＤと共に、車両に対する査定額情報を受信すると、これを入札者による入札として受け付け、申込ＩＤ、入札者ＩＤ、及び査定額情報を相互に関連付けて入札情報記憶部１３に登録する（Ｓ１１０）。
【００４９】
仲介処理装置１は、予め定められたオークションに対する入札の受付期限まで、入札者端末３からの入札を受け付け、受付期限の到来をもって入札を締め切る（Ｓ１１１）。
なお、入札の受付の締め切りは、予め定められた期限の到来に限られることはなく、所定の査定額による入札をもって締め切るなどしてもよい。
【００５０】
入札が締め切られると、落札処理部１４は、入札情報記憶部１３を参照して、入札者の中から落札者を決定する（Ｓ１１２）。
落札者の決定は例えば、入札情報記憶部１３に登録された入札のうち、最も高い査定額を提示している入札を行った入札者を落札者として決定する。
【００５１】
落札処理部１４はさらに、当該落札者が決定したオークションを申し込んだ顧客の顧客情報を申込情報記憶部１２から抽出した上、通信処理部１５により、落札者に決定した入札者の入札者端末３に対して、当該入札者が落札した旨の情報と顧客情報を送信する（Ｓ１１３）。なお、ここで落札者に提供される顧客情報は、顧客と直接連絡をとり、顧客から車両を買い取るための買取交渉権としての性質を有している。
【００５２】
落札した入札者は、仲介処理装置１から受信した顧客情報に基づき、顧客と連絡をとって、オークションに出品された車両の買取交渉を行うことができる。買取交渉の結果、交渉が成立すれば、顧客と落札者の間で車両の売買契約が締結される。
【００５３】
以上の本実施形態によれば、車両の所有者によって、オークションに出品された車両が所定の指定場所に持ち込まれ、入札者は当該指定場所で車両の状態を直接確認して査定を行うことができる。そのため、より適切な評価に基づく査定額による入札がなされる。
また、落札者が決定して初めて、当該落札者に対してのみ、車両をオークションに出品した顧客の情報が提供されるので、個人情報が必要以上に流通してしまうのを防ぐことができると共に、顧客が多くの買取業者等からの営業電話等で煩わしい思いをすることもない。
【００５４】
以上の本実施形態においては、落札者が決定した際、落札者に決定した入札者の入札者端末３に対して顧客情報を送信するものとしたが、顧客情報の提供の前に一旦、顧客に対して顧客情報の提供可否を問い合わせるようにしてもよい。
この場合の処理の流れを図８に示す。なお、図８において、顧客端末２からのオークションの申し込みから、落札者が決定するまでの処理は、図６を参照して説明したＳ１０１〜Ｓ１１２までの処理の流れと同様である。
【００５５】
Ｓ１１２の処理において落札者が決定すると、仲介処理装置１から顧客端末２に対して、落札者が決定した旨の落札者決定情報と共に、当該落札者への顧客情報の提供可否を問い合わせる問合情報が送信される（Ｓ１２１）。
なお、この落札者決定情報には、入札者情報記憶部１１に記憶されている、落札した入札者に関する情報や、入札情報記憶部１３に記憶されている入札に関する情報が含まれていてもよい。
【００５６】
これに応じて顧客は、顧客情報の提供可否を検討した上、仲介処理装置１に対して提供可否についての回答を送信する（Ｓ１２２）。
仲介処理装置１は、顧客端末２から受信した顧客情報の提供可否についての回答内容に基づいた処理を実行する（Ｓ１２３）。
即ち、顧客情報の提供が許可されなかった場合には、落札者に対してその旨のメッセージを通知するなどして、一連の処理を終了する（Ｓ１２４）。
【００５７】
一方、顧客情報の提供が許可された場合には、落札処理部１４により、顧客の顧客情報が申込情報記憶部１２から抽出された上、通信処理部１５により、落札者に決定した入札者の入札者端末３に対して、当該入札者が落札した旨の情報と顧客情報が送信される（Ｓ１１３）。
このように、落札者が決定した時点で一度、顧客に対して顧客情報の提供可否を問い合わせることで、個人情報の取り扱いに十分に配慮することができる。
【００５８】
なお、本実施形態では、落札者が決定した時点で一度、顧客に対して顧客情報の提供可否を問い合わせるものとしたが、顧客ごとにオークションへの入札を許可する入札者を予め登録しておくものとしてもよい。この場合には、入札が許可されている入札者の入札者端末３に対してのみ、当該顧客によるオークションの申込ＩＤと持込情報を送信したり、当該登録されている入札者による入札を制限したりすることで、顧客が望まない入札者によって落札されることがなくなる。
【００５９】
なお、以上の本実施形態では、車両が持ち込まれる所定の指定場所として、店舗が指定されるものとしたが、車両を預け置く場所が確保できれば、顧客の自宅や、駐車場などであってもよい。ただし、顧客の自宅の場合には、顧客端末１が店舗端末４を兼ねることができるが、駐車場などの場合には必ずしも店舗端末４に相当する端末を用意できず、持込確認情報は送受されないこともある。
【００６０】
また、本実施形態では、オークションの申し込みがあると、仲介処理装置１から入札者端末３に対して持込情報が送信され、これにより入札者は、いつ、どこに車両が持ち込まれるかを把握することができたが、仲介処理装置１が店舗端末４から持込確認情報を受信した際に、入札者端末３に対し、持込確認情報と共に持込情報を送信するものとしてもよい。
【００６１】
また、本実施形態では、オークションの対象が、売却対象の車両を保有する顧客との間で買い取り交渉を行うための買取交渉権、あるいは当該買い取り交渉を行うために必要な顧客情報である場合を説明したが、これに限らず、車両そのものをオークションの対象としてもよい。この場合には、最も高い査定額を示した入札者を落札者として決定したタイミングで、顧客と落札者との間で車両の売買契約が成立するものとしてもよい。
【００６２】
また、本実施形態において、車両の持込情報の提供の対価としての情報料を入札者に負担させて、これをシステム運営費とすることで、オークションに関する費用を顧客に負担させることなく、あるいは最小限の費用を負担してもらうだけで、システムを運営していくことができ、顧客にとって満足度の高いサービスを提供することができる。
【符号の説明】
【００６３】
１      仲介処理装置
１１    入札者情報記憶部
１２    申込情報記憶部
１３    入札情報記憶部
１４    落札処理部
１５    通信処理部
２      顧客端末
３      入札者端末
４      店舗端末
ＮＷ    ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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