(57)【要約】【課題】乗客の行先階の呼び登録を音声認識により行い、呼び登録の変更に必要な時間を確保しつつ、不要な待ち時間を解消することのできるエレベータの呼び登録装置およびエレベータの呼び登録方法を得る。【解決手段】乗客が発する音声を変換した音声信号とあらかじめ記憶されているそれぞれの行先階に対応する基準音声信号との一致度を算出し、算出した一致度に応じて、音声認識されてから呼び登録するまでの時間である確定時間を決定し、決定した確定時間の経過時に、行先階の呼び登録を行う。【選択図】図１
2013241226.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
呼び登録された行先階に応じてエレベータを運行制御するエレベータ制御盤に接続されており、乗客が発する音声に基づいて前記エレベータ制御盤に対して行先階の呼び登録を行うエレベータの呼び登録装置であって、
それぞれの行先階に対応する基準音声信号があらかじめ記憶されており、乗客が発する音声を変換した音声信号から行先階を認識し、前記音声信号と前記基準音声信号とを比較することにより音声信号の一致度を算出し、算出した前記一致度に応じて、認識した前記行先階を呼び登録可能と判断する音声認識手段と、
前記音声認識手段により呼び登録可能と判断された前記行先階を認識してから前記行先階を呼び登録するまでの時間である確定時間と、前記一致度とを関連付けた確定時間テーブルがあらかじめ記憶されており、前記音声認識手段が算出した一致度に対応する確定時間を、前記確定時間テーブルの中から抽出する確定時間決定手段と、
前記確定時間決定手段で抽出された前記確定時間の経過時に、前記音声認識手段により呼び登録可能と判断された前記行先階を、呼び登録すべき行先階として前記エレベータ制御盤に対して出力し、前記行先階の呼び登録を行う呼び登録処理手段と
を備えることを特徴とするエレベータの呼び登録装置。
【請求項２】
請求項１に記載のエレベータの呼び登録装置において、
前記確定時間決定手段は、あらかじめ記憶されている前記確定時間テーブルとして、時間帯ごとに個別の確定時間テーブルを有しており、前記音声認識手段が算出した一致度に対応する確定時間を、時間帯に応じた前記個別の確定時間テーブルの中から抽出する
ことを特徴とするエレベータの呼び登録装置。
【請求項３】
請求項１または２に記載のエレベータの呼び登録装置において、
前記確定時間決定手段は、あらかじめ記憶されている前記確定時間テーブルとして、乗客が発する音声の認識処理を行う際のかご位置に相当する階床ごとに個別の確定時間テーブルを有しており、前記音声認識手段が算出した一致度に対応する確定時間を、前記階床に応じた前記個別の確定時間テーブルの中から抽出する
ことを特徴とするエレベータの呼び登録装置。
【請求項４】
呼び登録された行先階に応じてエレベータを運行制御するエレベータ制御盤に接続されており、乗客が発する音声に基づいて前記エレベータ制御盤に対して行先階の呼び登録を行うエレベータの呼び登録装置で実行されるエレベータの呼び登録方法であって、
それぞれの行先階に対応する基準音声信号を記憶部にあらかじめ記憶させておく第１の記憶ステップと、
乗客が発する音声を変換した音声信号から行先階を認識し、前記音声信号と前記記憶部に記憶された前記基準音声信号とを比較することにより音声信号の一致度を算出し、算出した前記一致度に応じて、認識した前記行先階を呼び登録可能と判断する音声認識ステップと、
前記音声認識ステップにより呼び登録可能と判断された前記行先階を認識してから前記行先階を呼び登録するまでの時間である確定時間と、前記一致度とを関連付けた確定時間テーブルを前記記憶部にあらかじめ記憶させておく第２の記憶ステップと、
前記音声認識ステップで算出された前記一致度に対応する確定時間を、前記記憶部に記憶された前記確定時間テーブルの中から抽出する確定時間決定ステップと、
前記確定時間決定ステップで抽出された前記確定時間の経過時に、前記音声認識ステップにより呼び登録可能と判断された前記行先階を、呼び登録すべき行先階として前記エレベータ制御盤に対して出力し、前記行先階の呼び登録を行う呼び登録処理ステップと
を備えることを特徴とするエレベータの呼び登録方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、行先階の呼び登録を音声認識により行うエレベータの呼び登録装置およびエレベータの呼び登録方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
エレベータの呼び登録装置として、従来では、乗客が発する音声を認識することによって呼び登録が可能となる音声呼び登録装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
また、音声認識された結果を表示装置に表示することによって、乗客が呼び登録を正確にできたか否かを知らせる方法がある（例えば、特許文献２参照）。さらに、乗客が発する音声に対応する音声信号の入力に対して、レベル判別を実施し、その結果を表示装置に表示することによって、乗客が呼び登録を正確にできる可能性の程度を知らせる方法もある（例えば、特許文献３参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平１−２４７３７８号公報
【特許文献２】特開平６−２５５９１１号公報
【特許文献３】国際公開第１１／０８６６６３号パンフレット
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来技術には以下のような課題がある。
特許文献１に示されたような従来技術では、乗客が呼び登録を変更できるように、音声認識されてから呼び登録されるまでの間に確定時間が設けられていた。しかしながら、この確定時間は、一定のため、呼び登録の変更が間に合わない場合があった。
【０００６】
そのため、乗客の行先階が間違って音声認識された場合、乗客は、所望の呼び登録を行うことができず、一方で、行先階が正しく音声認識された場合においても、乗客は、音声認識されてから呼び登録が確定されるまで一定時間待つ必要があり、不要な待ち時間が発生していた。
【０００７】
特許文献２および３に示されたような従来技術においても、乗客は、呼び登録の状況を知ることはできたが、音声認識されてから呼び登録されるまでの間に設けられる確定時間は、常に一定であったため、同様の問題が生じていた。
【０００８】
本発明は、前記のような課題を解決するためになされたものであり、呼び登録の変更に必要な時間を確保しつつ、不要な待ち時間を解消することのできるエレベータの呼び登録装置およびエレベータの呼び登録方法を得ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明におけるエレベータの呼び登録装置は、呼び登録された行先階に応じてエレベータを運行制御するエレベータ制御盤に接続されており、乗客が発する音声に基づいてエレベータ制御盤に対して行先階の呼び登録を行うエレベータの呼び登録装置であって、それぞれの行先階に対応する基準音声信号があらかじめ記憶されており、乗客が発する音声を変換した音声信号から行先階を認識し、音声信号と基準音声信号とを比較することにより音声信号の一致度を算出し、算出した一致度に応じて、認識した行先階を呼び登録可能と判断する音声認識手段と、音声認識手段により呼び登録可能と判断された行先階を認識してから行先階を呼び登録するまでの時間である確定時間と、一致度とを関連付けた確定時間テーブルがあらかじめ記憶されており、音声認識手段が算出した一致度に対応する確定時間を、確定時間テーブルの中から抽出する確定時間決定手段と、確定時間決定手段で抽出された確定時間の経過時に、音声認識手段により呼び登録可能と判断された行先階を、呼び登録すべき行先階としてエレベータ制御盤に対して出力し、行先階の呼び登録を行う呼び登録処理手段とを備えるものである。
【００１０】
また、本発明におけるエレベータの呼び登録方法は、呼び登録された行先階に応じてエレベータを運行制御するエレベータ制御盤に接続されており、乗客が発する音声に基づいてエレベータ制御盤に対して行先階の呼び登録を行うエレベータの呼び登録装置で実行されるエレベータの呼び登録方法であって、それぞれの行先階に対応する基準音声信号を記憶部にあらかじめ記憶させておく第１の記憶ステップと、乗客が発する音声を変換した音声信号から行先階を認識し、音声信号と記憶部に記憶された基準音声信号とを比較することにより音声信号の一致度を算出し、算出した一致度に応じて、認識した行先階を呼び登録可能と判断する音声認識ステップと、音声認識ステップにより呼び登録可能と判断された行先階を認識してから行先階を呼び登録するまでの時間である確定時間と、一致度とを関連付けた確定時間テーブルを記憶部にあらかじめ記憶させておく第２の記憶ステップと、音声認識ステップで算出された一致度に対応する確定時間を、記憶部に記憶された確定時間テーブルの中から抽出する確定時間決定ステップと、確定時間決定ステップで抽出された確定時間の経過時に、音声認識ステップにより呼び登録可能と判断された行先階を、呼び登録すべき行先階としてエレベータ制御盤に対して出力し、行先階の呼び登録を行う呼び登録処理ステップとを備えるものである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明におけるエレベータの呼び登録装置およびエレベータの呼び登録方法によれば、音声信号の一致度に応じて音声認識されてから呼び登録するまでの時間である確定時間を決定することにより、呼び登録の変更に必要な時間を確保しつつ、不要な待ち時間を解消することのできるエレベータの呼び登録装置およびエレベータの呼び登録方法を得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の実施の形態１におけるエレベータの呼び登録装置の構成図である。
【図２】本発明の実施の形態１における音声認識処理を示すフローチャートである。
【図３】本発明の実施の形態２における音声認識処理を示すフローチャートである。
【図４】本発明の実施の形態３における音声認識処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明のエレベータの呼び登録装置およびエレベータの呼び登録方法の好適な実施の形態につき図面を用いて説明する。
【００１４】
実施の形態１．
図１は、本発明の実施の形態１におけるエレベータの呼び登録装置１０の構成図である。この図１における呼び登録装置１０には、音声入力装置２０およびエレベータ制御盤３０が接続されている。
【００１５】
音声入力装置２０は、乗客が発する音声を音声信号に変換し、その音声信号を呼び登録装置１０に入力する。エレベータ制御盤３０は、エレベータの運行状態を呼び登録装置１０に入力し、さらに、呼び登録された行先階に応じてエレベータを運行制御する。
【００１６】
なお、音声入力装置２０には、例えば、マイクロホンなどが用いられる。また、音声入力装置２０は、エレベータのかご内に設置されてもよいし、エレベータの乗り場に設置されてもよい。本実施の形態１〜３では、音声入力装置２０は、エレベータのかご内に設置されているものとして説明する。
【００１７】
ここで、本実施の形態１におけるエレベータの呼び登録装置は、従来技術と比較して、行先階を正しく音声認識したか、間違って音声認識したか判断する基準を音声信号の一致度によって表し、音声信号の一致度に応じて、最適な確定時間を決定するという技術的特徴を有する。
【００１８】
次に、この図１における呼び登録装置１０の動作について説明する。呼び登録装置１０は、音声認識手段１１、確定時間決定手段１２、呼び登録処理手段１３を備える。
【００１９】
音声認識手段１１は、音声入力装置２０から入力された音声信号から乗客の行先階を認識する。さらに、音声認識手段１１は、入力された音声信号とあらかじめ記憶部（図示せず）に記憶しているそれぞれの行先階に対応する基準音声信号とを比較し、これらの音声信号の一致度を算出する。
【００２０】
そして、音声認識手段１１は、音声信号の一致度に応じて、認識した行先階が呼び登録可能と判断すれば、認識した行先階を呼び登録処理手段１３に入力する。また、音声認識手段１１は、算出した音声信号の一致度を確定時間決定手段１２に入力する。
【００２１】
なお、音声信号の一致度とは、入力された音声信号と基準音声信号がどのぐらいの確度で一致しているか数値化したものである。また、音声信号の一致度によって、行先階が正しく音声認識されたか、間違って音声認識されたか判断する目安となる。
【００２２】
確定時間決定手段１２は、音声認識手段１１が認識した乗客の行先階を呼び登録処理手段１３によって呼び登録されるまでの時間を確定時間として、最適な確定時間を決定し、呼び登録処理手段１３に入力する。この最適な確定時間は、以下のように決定される。
【００２３】
すなわち、確定時間決定手段１２は、確定時間と音声信号の一致度とを関連付けた確定時間テーブルを記憶部（図示せず）にあらかじめ記憶しており、その確定時間テーブルの中から、音声認識手段１１が算出した音声信号の一致度に対応する確定時間を抽出することにより、最適な確定時間を決定する。
【００２４】
なお、この確定時間テーブルは、一致度が高くなるほど、対応する確定時間が短くなり、一致度が低くなるほど、対応する確定時間が長くなるように設定すればよい。
【００２５】
呼び登録処理手段１３は、確定時間決定手段１２が決定した最適な確定時間の経過時に、音声認識手段１１が呼び登録可能と判断した行先階を、呼び登録すべき行先階として、エレベータ制御盤３０に対して出力し、行先階の呼び登録を行う。
【００２６】
エレベータ制御盤３０は、このような行先階の呼び登録に応じて、乗客をその行先階まで運ぶためにエレベータを運行制御する。
【００２７】
次に、呼び登録装置１０で実行される音声認識処理の詳細について、図２のフローチャートを参照して説明する。
【００２８】
図２は、本発明の実施の形態１における音声認識処理を示すフローチャートである。まず、呼び登録装置１０は、ステップＳ２０１にて、音声入力装置２０から入力された音声信号を受け取る。
【００２９】
次に、呼び登録装置１０は、ステップＳ２０２にて、入力された音声信号から乗客の行先階を認識する。そして、呼び登録装置１０は、ステップＳ２０３にて、入力された音声信号とあらかじめ記憶しているそれぞれの行先階に対応する基準音声信号とを比較し、これらの音声信号の一致度を算出する。
【００３０】
次に、呼び登録装置１０は、ステップＳ２０４にて、算出した音声信号の一致度に応じて、認識した行先階が呼び登録可能であるか否かを判断する。呼び登録装置１０は、ステップＳ２０４にて、算出した音声信号の一致度が規定値未満であるため、認識した行先階が呼び登録可能でないと判断した場合には、一連の処理を終了する。
【００３１】
一方、呼び登録装置１０は、ステップＳ２０４にて、算出した音声信号の一致度が規定値以上であるため、認識した行先階が呼び登録可能であると判断した場合には、ステップＳ２０５にて、あらかじめ記憶している確定時間テーブルの中から、算出した音声信号の一致度に対応する確定時間を抽出することにより、最適な確定時間を決定する。
【００３２】
次に、呼び登録装置１０は、ステップＳ２０６にて、決定した最適な確定時間の経過中に、音声入力装置２０から再度、別の音声信号が入力されたか否かを判断する。
【００３３】
呼び登録装置１０は、ステップＳ２０６にて、別の音声信号が入力されたと判断した場合には、再び、ステップＳ２０２以降の処理を実行する。
【００３４】
一方、呼び登録装置１０は、ステップＳ２０６にて、別の音声信号が入力されなかったと判断した場合には、ステップＳ２０７にて、呼び登録可能と判断した行先階を呼び登録すべき行先階として確定する。
【００３５】
次に、呼び登録装置１０は、ステップＳ２０８にて、確定した行先階の呼びをエレベータ制御盤３０に対して出力し、行先階の呼び登録を行う。そして、最後に一連の処理を終了する。
【００３６】
エレベータ制御盤３０は、このような行先階の呼び登録に応じて、乗客を行先階まで運ぶためにエレベータを運行制御する。
【００３７】
これにより、乗客は、音声信号の一致度が低い場合（すなわち、行先階が間違って音声認識されたと考えられる場合）において、一致度が低いほど、確定時間が長くなるため、再度、音声を発することによって、呼び登録を変更することができる。
【００３８】
また、乗客は、音声信号の一致度が高い場合（すなわち、行先階が正しく音声認識されたと考えられる場合）において、一致度が高いほど、確定時間が短くなるため、音声認識されてから呼び登録されるまでの待ち時間が少なくてすむ。
【００３９】
以上のように、本発明の実施の形態１によれば、呼び登録装置は、乗客の行先階を音声認識してから呼び登録するまでの確定時間を、入力された音声信号とあらかじめ記憶している基準音声信号との一致度に応じて決定することができる。これにより、一致度が低い（行先階が間違って音声認識されたと考えられる）場合には、確定時間が長くなる。そのため、乗客は、再度、音声を発することによって、呼び登録を変更することができる。一方、一致度が高い（行先階が正しく音声認識されたと考えられる）場合には、確定時間が短くなる。そのため、音声認識されてから呼び登録されるまでの不要な待ち時間を解消することができる。
【００４０】
実施の形態２．
先の実施の形態１では、呼び登録装置１０は、音声信号の一致度に応じて、最適な確定時間を決定する場合について説明した。これに対して、本発明の実施の形態２では、音声信号の一致度に加え、エレベータ制御盤３０から入力されるエレベータの運行状態にも応じて、最適な確定時間を決定する場合について説明する。
【００４１】
ここで、本実施の形態２におけるエレベータの呼び登録装置は、先の実施の形態１と比較して、音声信号の一致度に加え、さらに、乗客の行先階が特定の階床に集中する時間帯にエレベータを運行している場合も考慮し、最適な確定時間を決定するという技術的特徴を有する。
【００４２】
乗客の行先階が特定の階床に集中する時間帯としては、例えば、乗客の行先階が食堂階に集中する昼食時間帯、乗客の行先階が玄関階に集中する帰社時間帯、乗客の行先階がオフィス階に集中する出社時間帯、および乗客の行先階が会議階に集中する会議時間帯などが挙げられる。
【００４３】
そこで、本実施の形態２における呼び登録装置１０について具体的に説明するために、乗客の行先階が食堂階に集中する昼食時間帯（以下、ランチタイムサービスが適用される時間帯と称す）にエレベータを運行している場合において、呼び登録装置１０で実行される音声認識処理の詳細について図３のフローチャートを参照して説明する。
【００４４】
図３は、本発明の実施の形態２における音声認識処理を示すフローチャートである。まず、呼び登録装置１０は、先の実施の形態１と同様のステップＳ２０１〜ステップＳ２０４までの処理を順次実行する。
【００４５】
そして、呼び登録装置１０は、ステップＳ２０４にて、算出した音声信号の一致度が規定値未満であるため、認識した行先階が呼び登録可能でないと判断した場合には、先の実施の形態１と同様に一連の処理を終了する。
【００４６】
一方、ステップＳ２０４にて、算出した音声信号の一致度が規定値以上であるため、認識した行先階が呼び登録可能であると判断した場合、ステップＳ３０１にて、エレベータの運行状態を確認するために、ランチタイムサービスが適用されている時間帯か否かを判断する。
【００４７】
呼び登録装置１０は、ステップＳ３０１にて、ランチタイムサービスが適用されている時間帯でないと判断した場合には、先の実施の形態１と同様のステップＳ２０５〜ステップＳ２０８の処理を順次実行した後、一連の処理を終了する。なお、ステップＳ２０５では、先の実施の形態１における確定時間テーブルを用いる。
【００４８】
一方、呼び登録装置１０は、ステップＳ３０１にて、ランチタイムサービスが適用されている時間帯と判断した場合には、ステップＳ３０２にて、算出した音声信号の一致度および確認したエレベータの運行状態に応じて、最適な確定時間を以下のように決定する。
【００４９】
すなわち、本実施の形態２における呼び登録装置１０は、時間帯ごとに対応する個別の確定時間テーブルを記憶しており、各確定時間テーブルにおいて、確定時間と音声信号の一致度とが関連付けられている。
【００５０】
そして、呼び登録装置１０は、各時間帯に対応する確定時間テーブルの内、この場合では、ランチタイムサービスが適用される時間帯に対応する確定時間テーブルを選択する。そして、その確定時間テーブルの中から、算出した音声信号の一致度に対応した確定時間を抽出することにより、最適な確定時間を決定する。
【００５１】
なお、本実施の形態２では、先の実施の形態１と同様に一致度が高くなるほど、対応する確定時間は短くなり、一致度が低くなるほど、対応する確定時間は長くなるように確定時間テーブルを設定すればよい。
【００５２】
さらに、本実施の形態２では、先の実施の形態１と比較して、同じ音声信号の一致度であっても、ランチタイムサービスが適用される時間帯であり、行先階が食堂階である場合には、一致度に対応した確定時間がさらに短くなるように確定時間テーブルを設定すればよい。
【００５３】
最後に、呼び登録装置１０は、先の実施の形態１と同様のステップＳ２０６〜ステップＳ２０８の処理を順次実行した後、一連の処理を終了する。
【００５４】
これにより、先の実施の形態１と比較して、同じ一致度であっても、ランチタイムサービスが適用される時間帯であり、行先階が食堂階である場合には、確定時間がさらに短くなる。このため、ランチタイムサービスが適用される時間帯に食堂階へ行く乗客は、音声認識されてから呼び登録されるまでの待ち時間がより少なくてすむ。
【００５５】
以上のように、本発明の実施の形態２によれば、呼び登録装置は、乗客の行先階が特定の階床に集中する時間帯に対応する確定時間テーブルの中から音声信号の一致度に対応した確定時間を抽出することができる。そして、行先階が特定の階床である場合には、確定時間をさらに短くすることができる。これにより、音声認識されてから呼び登録されるまでの不要な待ち時間をより解消することのできるエレベータの呼び登録装置を得ることができる。
【００５６】
なお、本実施の形態２における呼び登録装置１０が確認するエレベータの運行状態は、ここで、例示したものに限らない。すなわち、呼び登録装置１０は、エレベータの運行状態において、乗客の行先階が特定の階床に集中する他の時間帯（帰社時間帯、出社時間帯、会議時間帯など）においても、個別の確定時間テーブルを用いることで、同様の効果を得ることができる。
【００５７】
実施の形態３．
先の実施の形態２では、乗客の行先階が特定の階床に集中する時間帯にエレベータを運行している場合における登録装置１０の動作を説明した。これに対して、本発明の実施の形態３では、音声信号が入力される階床に応じて、確定時間を決定する呼び登録装置１０について説明する。
【００５８】
ここで、本実施の形態３におけるエレベータの呼び登録装置は、先の実施の形態２と比較して、さらに、音声信号が入力される階床も考慮して、最適な確定時間を決定するという技術的特徴を有する。なお、先の実施の形態２のように時間帯を考慮する代わりに、音声信号が入力される階床だけを考慮することも可能である。
【００５９】
ここで、最適な確定時間を決定する際、音声信号が入力される階床も考慮する場合として、例えば、呼び登録（音声登録）に慣れている人が多くいる階床から音声信号が入力される場合などが挙げられる。このような階床からの乗客は、呼び登録の変更をする可能性もそれほどないと思われるため、確定時間を短縮することができる。
【００６０】
なお、ここでいう音声信号が入力される階床とは、乗客が発する音声の認識処理を行う際のエレベータのかご位置に相当する階床のことである。
【００６１】
そこで、本実施の形態３における呼び登録装置１０について具体的に説明するために、乗客の行先階がオフィス階に集中する時間帯（以下、アップピークサービスが適用される時間帯と称す）にエレベータを運行している場合に加え、音声登録に慣れている人が多くいるオフィス階から音声信号が入力された場合にも応じて、呼び登録装置１０で実行される音声認識処理の詳細について図４のフローチャートを参照して説明する。
【００６２】
図４は、本発明の実施の形態３における音声認識処理を示すフローチャートである。まず、呼び登録装置１０は、先の実施の形態１と同様のステップＳ２０１〜ステップＳ２０４までの処理を順次実行する。
【００６３】
呼び登録装置１０は、ステップＳ２０４にて、算出した音声信号の一致度が規定値未満であるため、認識した行先階が呼び登録可能でないと判断した場合には、先の実施の形態１と同様に一連の処理を終了する。
【００６４】
一方、ステップＳ２０４にて、算出した音声信号の一致度が規定値以上であるため、認識した行先階が呼び登録可能であると判断した場合、ステップＳ４０１にて、エレベータの運行状態を確認するために、アップピークサービスが適用されている時間帯か否かを判断する。
【００６５】
呼び登録装置１０は、ステップＳ４０１にて、アップピークサービスが適用されている時間帯でないと判断した場合には、先の実施の形態１と同様のステップＳ２０５〜ステップＳ２０８の処理を順次実行した後、一連の処理を終了する。なお、ステップＳ２０５では、先の実施の形態１における確定時間テーブルを用いる。
【００６６】
一方、呼び登録装置１０は、ステップＳ４０１にて、アップピークサービスが適用されている時間帯と判断した場合には、ステップＳ４０２にて、音声登録に慣れた人が多いオフィス階から乗客が乗車するか確認するために、音声信号が入力された階床は、オフィス階であるか否かを判断する。
【００６７】
呼び登録装置１０は、ステップＳ４０２にて、音声信号が入力された階床が、オフィス階であると判断した場合には、ステップＳ４０３にて、算出した音声信号の一致度および確認したエレベータの運行状態に応じて、最適な確定時間を以下のように決定する。
【００６８】
すなわち、本実施の形態３における呼び登録装置１０は、さらに、音声信号が入力された階床ごとに対応する個別の確定時間テーブルを記憶しており、各確定時間テーブルは、確定時間と音声信号の一致度とを関連付けている。
【００６９】
そして、呼び登録装置１０は、それらの確定時間テーブルの内、音声信号が入力された階床がオフィス階である場合に対応する確定時間テーブルを選択する。そして、その確定時間テーブルの中から、算出した音声信号の一致度に対応した確定時間を抽出することにより、最適な確定時間を決定する。
【００７０】
なお、本実施の形態３では、先の実施の形態１と同様に一致度が高くなるほど、対応する確定時間は短くなり、一致度が低くなるほど、対応する確定時間は長くなるように確定時間テーブルを設定すればよい。
【００７１】
さらに、本実施の形態３では、音声信号が入力された階床が音声登録に慣れた人が多いオフィス階である場合には、先の実施の形態１と比較して、同じ音声信号の一致度であっても、一致度に対応した確定時間がさらに短くなるように、階床ごとに対応する個別の確定時間テーブルを設定すればよい。
【００７２】
そして、呼び登録装置１０は、先の実施の形態１と同様のステップＳ２０６〜ステップＳ２０８の処理を順次実行した後、一連の処理を終了する。
【００７３】
一方、呼び登録装置１０は、ステップＳ４０２にて、音声信号が入力された階床は、オフィス階でないと判断した場合には、ステップＳ４０４にて、算出した音声信号の一致度および確認したエレベータの運行状態に応じて、最適な確定時間を実施の形態２と同様に決定することができる。
【００７４】
すなわち、呼び登録装置１０は、アップピークサービスが適用される時間帯に対応する確定時間テーブルを選択する。そして、その確定時間テーブルの中から、算出した音声信号の一致度に対応した確定時間を抽出することにより、最適な確定時間を決定することができる。
【００７５】
最後に、呼び登録装置１０は、先の実施の形態１と同様のステップＳ２０６〜ステップＳ２０８の処理を順次実行した後、一連の処理を終了する。
【００７６】
なお、本実施の形態３における呼び登録装置１０で実行される音声認識処理について、アップピークサービスが適用される時間帯でない場合には、先の実施の形態２と同様の処理（ステップＳ２０５）を実行した。しかしながら、アップピークサービスが適用される時間帯でなくても、音声信号が入力された階床がオフィス階であれば、ステップＳ４０３と同様の処理（すなわち、階床ごとに対応する個別の確定時間テーブルを用いて確定時間の抽出を行う処理）を実行するように変更してもよい。
【００７７】
これにより、乗客は、先の実施の形態１と比較して、同じ一致度であっても、アップピークサービスが適用される時間帯であり、行先階がオフィス階である場合、またはオフィス階から音声信号が入力された場合には、確定時間がさらに短くなるため、音声認識されてから呼び登録されるまでの待ち時間がより少なくてすむ。
【００７８】
以上のように、本発明の実施の形態３によれば、呼び登録装置は、音声信号が入力された階床ごとに対応する個別の確定時間テーブルの中から音声信号の一致度に対応した確定時間を抽出することができる。また、特定の階床から音声信号が入力された場合には、確定時間をさらに短くすることができる。これにより、音声認識されてから呼び登録されるまでの不要な待ち時間を解消することのできるエレベータの呼び登録装置を得ることができる。
【００７９】
なお、本実施の形態３における呼び登録装置１０が確認するエレベータの運行状態は、ここで、例示したものに限らない。すなわち、呼び登録装置１０は、エレベータの運行状態において、音声信号を入力する特定の階床がオフィス階でなく、他の階床の場合においても、同様の効果を得ることができる。
【符号の説明】
【００８０】
１０  呼び登録装置、１１  音声認識手段、１２  確定時間決定手段、１３  呼び登録処理手段、２０  音声入力装置、３０  エレベータ制御盤。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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