(57)【要約】【課題】効果的に顧客の来店を促進する。【解決手段】顧客の来店履歴を示す来店履歴情報を取得する来店履歴取得部４４１と、来店履歴取得部４４１が取得した来店履歴情報に応じて、来店促進情報を生成する来店促進情報生成部４６０と、を備える。【選択図】図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の来店履歴を示す来店履歴情報を取得する来店履歴取得部と、
前記来店履歴取得部が取得した来店履歴情報に応じて、前記顧客の来店を促進する来店促進情報を生成する来店促進情報生成部と、
を備えることを特徴とする情報提供装置。
【請求項２】
前記来店履歴情報に付加する付加情報を取得する付加情報取得部と、
前記来店促進情報生成部は、前記来店履歴取得部が取得した来店履歴情報と前記付加情報取得部が取得した付加情報とに応じた来店促進情報を生成することを特徴とする請求項１に記載の情報提供装置。
【請求項３】
前記付加情報の一つは、商品に関する商品情報であり、
前記付加情報取得部は、前記商品情報を取得する商品情報取得部を備え、
前記来店促進情報生成部は、前記来店履歴取得部が取得した来店履歴情報と、前記商品情報取得部が取得した商品情報とに応じた来店促進情報を生成することを特徴とする請求項２に記載の情報提供装置。
【請求項４】
前記商品情報は、価格、在庫または利益率のうち少なくとも一つを含む情報であることを特徴とする請求項３に記載の情報提供装置。
【請求項５】
前記付加情報の一つは、環境に関する環境情報であり、
前記付加情報取得部は、前記環境情報を取得する環境情報取得部を備え、
前記来店促進情報生成部は、前記来店履歴取得部が取得した来店履歴情報と、前記環境情報取得部が取得した環境情報とに応じた来店促進情報を生成することを特徴とする請求項２に記載の情報提供装置。
【請求項６】
前記環境情報は、天気、曜日または時刻のうち少なくとも一つを含む情報であることを特徴とする請求項５に記載の情報提供装置。
【請求項７】
前記付加情報取得部が取得した付加情報に基づいて、前記来店促進情報の提供条件を変更する提供条件変更部を更に備えることを特徴とする請求項２から請求項６のいずれか一項に記載の情報提供装置。
【請求項８】
前記来店促進情報の提供条件は、前記来店促進情報を提供する時刻、販売促進の対象となる価格または販売促進の対象となる商品の品目のうち少なくともいずれか一つに基づく条件であることを特徴とする請求項７に記載の情報提供装置。
【請求項９】
店舗都合を示す店舗都合情報を取得する店舗都合情報取得部と、
前記来店促進情報生成部は、前記店舗都合情報取得部が取得した店舗都合情報に基づいて、来店促進情報を生成することを特徴とする請求項１から請求項８のいずれか一項に記載の情報提供装置。
【請求項１０】
前記来店促進情報生成部は、
前記来店履歴取得部が取得した来店履歴情報に基づいて、予め定められた特定の履歴を示す特定履歴情報を生成する特定履歴情報生成部と、
前記特定履歴情報生成部が生成した特定履歴情報に応じた来店促進情報を生成する生成処理部と、
を備えることを特徴とする請求項１から請求項９のいずれか一項に記載の情報提供装置。
【請求項１１】
前記特定履歴情報の一つは、予め決められた期間の来店頻度を示す来店頻度情報であり、
前記来店履歴情報に基づいて、前記来店頻度情報を生成する来店頻度生成部と、
前記生成処理部は、前記来店頻度生成部が生成した来店頻度情報に応じた来店促進情報を生成することを特徴とする請求項１０に記載の情報提供装置。
【請求項１２】
前記来店促進情報生成部は、ある店への来店履歴情報に応じて、前記ある店以外の店に関する来店促進情報を生成することを特徴とする請求項１から請求項１１のいずれか一項に記載の情報提供装置。
【請求項１３】
前記来店促進情報生成部が生成した来店促進情報を、前記顧客の端末装置に送信する通信部を備えることを特徴とする請求項１から請求項１２のいずれか一項に記載の情報提供装置。
【請求項１４】
自装置を操作する顧客の来店を促進する来店促進情報を要求する端末装置と、
前記端末装置が要求した来店促進情報を前記端末装置へ送信する情報提供装置と、
を有し、
前記情報提供装置は、
顧客の来店履歴を示す来店履歴情報を取得する来店履歴取得部と、
前記来店履歴取得部が取得した来店履歴情報に応じて、前記来店促進情報を生成する来店促進情報生成部と、
を備えることを特徴とする情報提供システム。
【請求項１５】
情報提供装置が実行する情報提供方法であって、
顧客の来店履歴を示す来店履歴情報を取得する来店履歴取得手順と、
前記来店履歴取得手順により取得された来店履歴情報に応じて、来店促進情報を生成する来店促進情報生成手順と、
を有することを特徴とする情報提供方法。
【請求項１６】
コンピュータに、
情報提供装置が実行する情報提供方法であって、
顧客の来店履歴を示す来店履歴情報を取得する来店履歴取得ステップと、
前記来店履歴取得ステップにより取得された来店履歴情報に応じて、来店促進情報を生成する来店促進情報生成ステップと、
を実行させるための情報提供プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報提供装置、情報提供システム、情報提供方法及び情報提供プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、当日売り切る必要がある生鮮食品等に対しては、タイムセールス等の仕組みを使うことで一斉に値下げをして在庫を減らす手法がとられている。その手法の一つに、顧客はメールで届けられる会員向けクーポン又はＷＥＢで表示されたクーポンを店舗で従業員に直接見せるか、もしくは紙に印刷して見せるかして割引を受ける方法がある。
【０００３】
特許文献１には、購入回数情報と購入金額情報とに基づいて、該当するユーザの平均購入金額を演算し、平均購入金額とユーザの購入回数に応じた数の所定のマークを表示する特典付与支援システムが開示されている。
また、非特許文献１には、顧客が来店する前にメールマガジンを配信することで来店を促す手法が開示されており、非特許文献２には、来店する毎にポイントを付与し、そのポイントに応じたクーポンを発行することにより顧客の来店を促す手法が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００８−９０５９４号公報
【非特許文献】
【０００５】
【非特許文献１】http://www.revocommunity.com/
【非特許文献２】http://p.sunnypoint.jp/index.html
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１では、頻繁に来店する顧客に対して、来店時に割引などの特別な情報を提供する仕組がないため、顧客の来店を促進できなかった。非特許文献１におけるメールマガジンの配信では、頻繁に来店する顧客に対して差別化したサービスを提供できなかった。また、メールマガジン等で事前に顧客に割引などの情報を伝えているために、当該情報が顧客の好みに合わない場合は、顧客は来店せず、顧客の来店を促進できなかった。また、非特許文献２における来店回数に応じたポイントの増加による割引では、様々な状況に応じた割引の仕方が無いため、十分なサービスが実現できなかった。
【０００７】
そこで本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、効果的に顧客の来店を促進することを可能とする情報提供装置、情報提供システム、情報提供方法及び情報提供プログラムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
（１）本発明は前記事情に鑑みなされたもので、本発明の一態様は、顧客の来店履歴を示す来店履歴情報を取得する来店履歴取得部と、前記来店履歴取得部が取得した来店履歴情報に応じて、来店促進情報を生成する来店促進情報生成部と、を備えることを特徴とする情報提供装置である。
【０００９】
（２）上記に記載の情報提供装置において、本発明の一態様は、前記来店履歴情報に付加する付加情報を取得する付加情報取得部と、前記来店促進情報生成部は、前記来店履歴取得部が取得した来店履歴情報と前記付加情報取得部が取得した付加情報とに応じた来店促進情報を生成することを特徴とする。
【００１０】
（３）上記に記載の情報提供装置において、本発明の一態様は、前記付加情報の一つは、商品に関する商品情報であり、前記付加情報取得部は、前記商品情報を取得する商品情報取得部を備え、前記来店促進情報生成部は、前記来店履歴取得部が取得した来店履歴情報と、前記商品情報取得部が取得した商品情報とに応じた来店促進情報を生成することを特徴とする。
【００１１】
（４）上記に記載の情報提供装置において、本発明の一態様は、前記商品情報は、価格、在庫または利益率のうち少なくとも一つを含む情報であることを特徴とする。
【００１２】
（５）上記に記載の情報提供装置において、本発明の一態様は、前記付加情報の一つは、環境に関する環境情報であり、前記付加情報取得部は、前記環境情報を取得する環境情報取得部を備え、前記来店促進情報生成部は、前記来店履歴取得部が取得した来店履歴情報と、前記環境情報取得部が取得した環境情報とに応じた来店促進情報を生成することを特徴とする。
【００１３】
（６）上記に記載の情報提供装置において、本発明の一態様は、前記環境情報は、天気、曜日または時刻のうち少なくとも一つを含む情報であることを特徴とする。
【００１４】
（７）上記に記載の情報提供装置において、本発明の一態様は、前記付加情報取得部が取得した付加情報に基づいて、前記来店促進情報の提供条件を変更する提供条件変更部を更に備えることを特徴とする。
【００１５】
（８）上記に記載の情報提供装置において、本発明の一態様は、来店促進情報の提供条件は、前記来店促進情報を提供する時刻、販売促進の対象となる価格または販売促進の対象となる商品の品目のうち少なくともいずれか一つに基づく条件であることを特徴とする。
【００１６】
（９）上記に記載の情報提供装置において、本発明の一態様は、店舗都合を示す店舗都合情報を取得する店舗都合情報取得部と、前記来店促進情報生成部は、前記店舗都合情報取得部が取得した店舗都合情報に基づいて、来店促進情報を生成することを特徴とする。
【００１７】
（１０）上記に記載の情報提供装置において、本発明の一態様は、前記来店促進情報生成部は、前記来店履歴取得部が取得した来店履歴情報に基づいて、予め定められた特定の履歴を示す特定履歴情報を生成する特定履歴情報生成部と、前記特定履歴情報生成部が生成した特定履歴情報に応じた来店促進情報を生成する生成処理部と、を備えることを特徴とする。
【００１８】
（１１）上記に記載の情報提供装置において、本発明の一態様は、前記特定履歴情報の一つは、予め決められた期間の来店頻度を示す来店頻度情報であり、前記来店履歴情報に基づいて、前記来店頻度情報を生成する来店頻度生成部と、前記生成処理部は、前記来店頻度生成部が生成した来店頻度情報に応じた来店促進情報を生成することを特徴とする。
【００１９】
（１２）上記に記載の情報提供装置において、本発明の一態様は、前記来店促進情報生成部は、ある店への来店履歴情報に応じて、前記ある店以外の店に関する来店促進情報を生成することを特徴とする。
【００２０】
（１３）上記に記載の情報提供装置において、本発明の一態様は、前記来店促進情報生成部が生成した来店促進情報を、前記顧客の端末装置に送信する通信部を備えることを特徴とする。
【００２１】
（１４）本発明の一態様は、自装置を操作する顧客の来店を促進する来店促進情報を要求する端末装置と、前記端末装置が要求した来店促進情報を前記端末装置へ送信する情報提供装置と、を有し、前記情報提供装置は、顧客の来店履歴を示す来店履歴情報を取得する来店履歴取得部と、前記来店履歴取得部が取得した来店履歴情報に応じて、前記来店促進情報を生成する来店促進情報生成部と、を備えることを特徴とする情報提供システムである。
【００２２】
（１５）本発明の一態様は、情報提供装置が実行する情報提供方法であって、顧客の来店履歴を示す来店履歴情報を取得する来店履歴取得手順と、前記来店履歴取得手順により取得された来店履歴情報に応じて、来店促進情報を生成する来店促進情報生成手順と、を有することを特徴とする情報提供方法である。
【００２３】
（１６）本発明の一態様は、コンピュータに、情報提供装置が実行する情報提供方法であって、顧客の来店履歴を示す来店履歴情報を取得する来店履歴取得ステップと、前記来店履歴取得ステップにより取得された来店履歴情報に応じて、来店促進情報を生成する来店促進情報生成ステップと、を実行させるための情報提供プログラムである。
【発明の効果】
【００２４】
本発明によれば、効果的に顧客の来店を促進することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】第１の実施形態における情報提供システムの概略ブロック図である。
【図２】第１の実施形態における端末装置の概略ブロック図である。
【図３】第１の実施形態における読取装置の概略ブロック図である。
【図４】第１の実施形態における顧客情報記憶装置の概略ブロック図である。
【図５】第１の実施形態における情報提供装置の概略ブロック図である。
【図６】第１の実施形態における情報提供装置の制御部の概略ブロック図である。
【図７】第１の実施形態における情報提供システムの処理の一例を示すシーケンス図である。
【図８】第１の実施形態における情報提供装置の処理の一例を示すフローチャートである。
【図９】第１の実施形態における情報提供装置の処理の第２の例を示すフローチャートである。
【図１０】第１の実施形態における情報提供装置の処理の第３の例を示すフローチャートである。
【図１１】第２の実施形態における情報提供システムの概略ブロック図である。
【図１２】第２の実施形態における情報提供システムの処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１３】第２の実施形態における端末装置の概略ブロック図である。
【図１４】第２の実施形態における制御部の処理の一例を示すフローチャートである。
【図１５】第２の実施形態における読取装置の概略ブロック図である。
【図１６】第２の実施形態における顧客情報記憶装置の概略ブロック図である。
【図１７】第２の実施形態における情報提供装置の概略ブロック図である。
【図１８】第３の実施形態における情報提供システムの概略ブロック図である。
【図１９】第３の実施形態における情報提供システムの処理の一例を示すシーケンス図である。
【図２０】第３の実施形態における端末装置の概略ブロック図である。
【図２１】第３の実施形態における読取装置の概略ブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２６】
＜第１の実施形態＞
以下、本発明の実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。図１は、第１の実施形態における情報提供システム１の概略ブロック図である。
情報提供システム１は、端末装置１００と、読取装置２００と、顧客情報記憶装置３００と、情報提供装置４００と、中継装置５００とを備える。ここで、読取装置２００と顧客情報記憶装置３００とが通信網６０１を介して接続されている。また情報提供装置４００と中継装置５００とが通信網６０３を介して接続されている。
【００２７】
端末装置１００は、顧客識別情報を読取装置２００へ送信する。ここで、顧客識別情報は、端末装置１００を操作する顧客に固有の識別情報である。
端末装置１００は、読取装置２００から送信された来店履歴情報を受信する。ここで、来店履歴情報は、顧客識別情報が示す顧客の来店履歴を示す。
そして、端末装置１００は、受信した来店履歴情報を中継装置５００及び通信網６０３を介して情報提供装置４００へ送信する。これにより、端末装置１００は、来店履歴に対応した来店促進情報を情報提供装置４００に要求する。ここで、来店促進情報は、顧客のある店舗への来店を促進する情報であり、例えば、商品の割引を示す割引情報または店舗の新情報など顧客にとって有益な情報である。
【００２８】
そして、端末装置１００は、要求に応じて情報提供装置４００から送信された来店促進情報を通信網６０３及び中継装置５００を介して受信する。ここで、来店促進情報は、顧客の来店を促進する情報であり、例えば、割引を知らせる割引情報、特売などを告知する広告情報または店舗に関する新着情報である。そして、端末装置１００は、受信した来店促進情報を表示する。ここで、端末装置１００は、例えば、顧客が所持する携帯電話機又はスマートフォンである。
【００２９】
読取装置２００は、端末装置１００から送信された顧客情報を受信し、通信網６０１を介して受信した顧客情報を顧客情報記憶装置３００へ送信する。読取装置２００は、顧客情報記憶装置３００から通信網６０１を介して来店履歴情報を受信し、受信した来店履歴情報を端末装置１００へ送信する。読取装置２００は、例えば、無線ルータである。
【００３０】
顧客情報記憶装置３００は、読取装置２００から送信された顧客情報を通信網６０１を介して受信し、受信した顧客情報に対応する来店履歴情報を更新する。そして、顧客情報記憶装置３００は、更新した後の来店履歴を示す来店履歴情報を、通信網６０１を介して読取装置２００へ送信する。
【００３１】
情報提供装置４００は、端末装置１００から送信された来店履歴情報を、中継装置５００及び通信網６０３を介して受信する。そして、情報提供装置４００は、受信した来店履歴情報が示す来店履歴に応じた来店促進情報を取得し、取得した来店促進情報を通信網６０３及び中継装置５００を介して端末装置１００へ送信する。これにより、端末装置１００は、情報提供装置４００から送信された来店促進情報を表示する。
【００３２】
なお、一例として、情報提供システム１は、以下のようなシステムであってもよい。端末装置１００は、例えば、無線ＬＡＮに店内に置かれた読取装置２００に接続することにより、端末装置１００は、店内の無線ＬＡＮ経由で、顧客情報記憶装置３００が保持するイントラポータルサイトにアクセスしてもよい。そして、端末装置１００がそのイントラポータルサイトにアクセスした時に、クッキー（ｃｏｏｋｉｅ）に含まれる顧客識別情報を、読取装置２００を経由して顧客情報記憶装置３００に送信してもよい。
【００３３】
そして、顧客情報記憶装置３００は、その顧客識別情報を読取装置２００から受信したときに、当該端末装置１００を操作する顧客が来店したとみなし、来店回数を更新してもよい。そして、端末装置１００は、そのｃｏｏｋｉｅに含まれる顧客識別情報を情報提供装置４００に送信してもよい。情報提供装置４００は、端末装置１００から受信した顧客識別情報に応じて来店促進情報を生成し、生成した来店促進情報を端末装置１００送信してもよい。そして、端末装置１００は、情報提供装置４００から送信された来店促進情報を表示してもよい。
【００３４】
図２は、第１の実施形態における端末装置１００の概略ブロック図である。端末装置１００は、記憶部１１０と、入力部１２０と、制御部１３０と、無線通信部１４０と、アンテナ１５０と、表示部１６０とを備える。
記憶部１１０には、端末装置１００を操作する顧客を識別する識別情報と、制御部１３０が読み出して実行する各種のプログラムが記憶されている。
入力部１２０は、顧客の入力を受け付け、受け付けた入力を示す入力情報を制御部１３０へ送信する。
【００３５】
制御部１３０は、入力部１２０から入力された入力情報に応じて各部を制御する。
また、制御部１３０は、無線通信部１４０が読取装置２００と無線により通信可能となった場合、記憶部１１０から識別情報を読み出し、読み出した識別情報を無線通信部１４０からアンテナ１５０を介して、読取装置２００へ無線送信させる。
【００３６】
また、制御部１３０は、無線通信部１４０から入力された来店履歴情報を、無線通信部１４０へ出力し、無線通信部１４０からアンテナ１５０を介して、中継装置５００へ送信させる。そして、中継装置５００は、通信網６０３を介して来店履歴情報を情報提供装置４００へ送信する。
また、制御部１３０は、無線通信部１４０から入力された来店促進情報を表示部１６０に表示させる。
【００３７】
無線通信部１４０は、読取装置２００から送信された来店履歴情報を受信し、受信した来店履歴情報を制御部１３０へ出力する。
また、無線通信部１４０は、情報提供装置４００から送信された来店促進情報を受信し、受信した来店促進情報を制御部１３０へ出力する。
【００３８】
図３は、第１の実施形態における読取装置２００の概略ブロック図である。読取装置２００は、記憶部２１０と、制御部２３０と、無線通信部２４０と、アンテナ２５０と、有線通信部２７０とを備える。
記憶部２１０には、制御部２３０が読み出して実行する各種のプログラムが記憶されている。
【００３９】
制御部２３０は、無線通信部２４０から入力された顧客識別情報を、有線通信部２７０から顧客情報記憶装置３００へ送信させる。
また、制御部２３０は、有線通信部２７０から入力された来店履歴情報（例えば、予め決められた期間の来店回数を含む情報）を、無線通信部２４０からアンテナ２５０を介して端末装置１００へ送信させる。
【００４０】
無線通信部２４０は、端末装置１００から送信された顧客識別情報を、アンテナ２５０を介して受信し、受信した顧客識別情報を制御部２３０へ出力する。
有線通信部２７０は、顧客情報記憶装置３００から送信された来店履歴情報を受信し、受信した来店履歴情報を制御部２３０へ出力する。
【００４１】
図４は、第１の実施形態における顧客情報記憶装置３００の概略ブロック図である。顧客情報記憶装置３００は、記憶部３１０と、入力部３２０と、制御部３３０と、通信部３４０とを備える。
記憶部３１０には、顧客情報と来店履歴情報とが関連付けられて記憶されている。
入力部３２０は、外部からの入力を受け付け、受け付けた入力を示す入力情報を制御部３３０に出力する。
【００４２】
制御部３３０は、入力部３２０から入力された入力情報に基づいて、各種の制御を行う。
また、制御部３３０は、通信部３４０から顧客情報が入力された場合、記憶部３１０において顧客情報に対応する来店履歴情報を更新する。そして、制御部３３０は、更新した後の来店履歴を示す来店履歴情報を通信部３４０から読取装置２００へ送信させる。
【００４３】
図５は、第１の実施形態における情報提供装置４００の概略ブロック図である。情報提供装置４００は、記憶部４１０と、入力部４２０と、通信部４３０と、制御部４４０とを備える。
記憶部４１０には、来店促進情報の提供条件を示す提供条件情報と来店促進情報とが関連付けられて記憶されている。ここで、来店促進情報の提供条件とは、来店促進情報を提供する時刻、販売促進の対象となる価格または販売促進の対象となる商品の品目のうち少なくともいずれか一つに基づく条件である。ここで、価格とは、例えば、原価、仕入れ価格または販売価格である。
【００４４】
具体的には、例えば、提供条件情報は、予め決められた期間（例えば、１１月）に来店した回数である。そして、この例において、記憶部４１０には、予め決められた期間に来店した回数と来店促進情報とが予め記憶されている。
ここで、提供条件情報が予め決められた期間（例えば、１１月）に来店した回数が４回を示す場合に、この提供条件情報に関連付けられた来店促進情報が、「１１月中にタイヤ交換の予約を入れてもらうと、５％引き」ということを示す情報である場合を例に説明する。
【００４５】
その場合、例えば、店舗側が月に５回来店すると特別なサービスを提供する場合、顧客履歴が１１月に既に４回訪れていることを示す場合、生成処理部４６６は、予め定められた期間に来店した回数が４回であることを示す提供条件情報に対応付けられた来店促進情報を記憶部４１０から読み出す。そして、情報提供装置４００は、読み出した来店促進情報を顧客の端末装置１００へ送信する。
これにより、情報提供装置４００は、店舗に当該顧客にあったタイヤのストックが無くても、この来店促進情報を端末装置１００に表示させ、顧客にタイヤ交換の予約を入れてもらうようにすることにより、顧客に対しタイヤ交換のための来店を促すことができる。これにより、情報提供装置４００は、タイヤ交換による売上増加を達成しつつ、顧客の来店頻度を向上させることができる。
【００４６】
また、他の例として、提供条件情報は、予め決められた時刻（例えば、午後２時）に予め決められた商品の在庫が予め決められた個数以上の場合に、来店頻度が予め決められた閾値頻度以上の顧客に対し、予め決められた第１の時刻（例えば、午後３時）に割引情報を提供し、来店頻度が予め決められた閾値頻度未満の顧客に対し、第１の時刻よりも遅い第２の時刻（例えば、午後５時）に割引情報を提供するという条件である。
【００４７】
これにより、情報提供装置４００は、当日売り切らないといけない商品（例えば、生鮮食品）に対して、雨天で来店客数が通常より少ない等の原因で、在庫が残ってしまった状況において、来店頻度の多い顧客から優先的に割引クーポンを提供することができる。その結果、情報提供装置４００は、優良顧客を特別待遇しつつ在庫を減らし、一見顧客に対しては通常価格で販売することで一定の利益を保つ事ができる。
【００４８】
また、他の例として、提供条件情報は、最後に来店してから経過した時間である。そして、この例において、記憶部４１０には、最後に来店してから経過した時間と来店促進情報とが予め記憶されている。
ここで、提供条件情報が最後に来店してから経過した時間が１０年を示す場合に、この提供条件情報に関連付けられた来店促進情報が、「前回の利用は△△でした。ご無沙汰していましたがお元気ですか？２００１年から始まった新しいサービスとして○○があります。」ということを示す情報である場合を例に説明する。ここで、△△は顧客が最後に来店した日付を示す。この場合、後述する生成処理部４６６は、来店履歴取得部４４１から入力された来店履歴に基づいて、最後に来店した日付を△△に挿入した来店促進情報を生成してもよい。
【００４９】
この場合、例えば、１０年ぶりに来店する顧客の端末装置１００に対して、情報提供装置４００がこの来店促進情報を送信する。これにより、顧客の端末装置１００は、来店促進情報を表示する。
これにより、情報提供装置４００は、多くの顧客には古い既知情報でも、１０年ぶりに来店した顧客には有用な情報が提供することができる。
【００５０】
入力部４２０は、外部からの入力を受け付け、受け付けた入力を示す入力情報を制御部４４０に出力する。
通信部４３０は、端末装置１００から送信された来店履歴情報を受信し、受信した来店履歴情報を制御部４４０へ送信する。
制御部４４０は、入力部４２０から入力された入力情報に基づいて、各種の制御を行う。
また、制御部４４０は、通信部４３０から入力された来店履歴情報に応じて来店促進情報を生成し、生成した来店促進情報を通信部４３０から端末装置１００へ送信させる。
【００５１】
図６は、第１の実施形態における情報提供装置４００の制御部４４０の概略ブロック図である。制御部４４０は、来店履歴取得部４４１と、提供条件変更部４５５と、付加情報取得部４５０と、店舗都合情報取得部４５３と、来店促進情報生成部４６０とを備える。
来店履歴取得部４４１は、通信部４３０から出力された来店履歴情報を受け取ることにより、来店履歴情報を取得する。そして、来店履歴取得部４４１は、取得した来店履歴情報を来店促進情報生成部４６０とへ出力する。
【００５２】
付加情報取得部４５０は、来店履歴情報に付加する付加情報を取得する。付加情報取得部４５０は、取得した付加情報を来店促進情報生成部４６０の後述する生成処理部４６６と提供条件変更部４５５へ出力する。ここで、付加情報取得部４５０は、商品情報取得部４５１と、環境情報取得部４５２とを備える。
付加情報の一つは、例えば、商品に関する商品情報であり、商品情報は、価格、在庫または利益率のうち少なくとも一つを含む情報である。
商品情報取得部４５１は、商品情報を取得し、取得した商品情報を来店促進情報生成部４６０の後述する生成処理部４６６と提供条件変更部４５５へ出力する。
【００５３】
また、付加情報の一つは、例えば、環境に関する環境情報であり、環境情報は、天気、曜日または時刻のうち少なくとも一つを含む情報である。
環境情報取得部４５２は、環境情報を取得し、取得した環境情報を来店促進情報生成部４６０の後述する生成処理部４６６と提供条件変更部４５５へ出力する。
【００５４】
店舗都合情報取得部４５３は、店舗都合を示す店舗都合情報を取得する。具体的には、店舗都合情報取得部４５３は、通信部４３０から蓄積ポイント数情報を受け取り、蓄積ポイント数情報に応じて、記憶部４１０から店舗都合を示す店舗都合情報を読み出す。ここで、蓄積ポイント数情報とは、端末装置１００から送信されたポイント数であって、顧客が来店することによってこれまでに獲得したポイントの合計を示す情報である。
これにより、店舗都合情報取得部４５３は、店舗都合情報を取得し、取得した店舗都合情報を生成処理部４６６へ出力する。
【００５５】
続いて、提供条件変更部４５５は、付加情報取得部４５０から入力された付加情報に基づいて、来店促進情報の提供条件を変更する。具体的には、提供条件変更部４５５は、商品情報取得部４５１から入力された商品情報に基づいて、記憶部４１０に記憶されている提供条件情報を変更する。具体的には、例えば、提供条件変更部４５５は、記憶部４１０に記憶されている提供条件情報のうち、特典の条件、特典の内容（例えば、割引率または割引価格）、来店促進情報を提供する時刻、割引の対象となる商品の品目を変更する。
【００５６】
特典の条件を変更する一例として、商品情報がガソリンの価格に関する情報である場合、提供条件変更部４５５は、ガソリンの価格の値上げが続いている期間、通常予め決められた期間の来店回数が５回目で得られる割引情報を予め決められた期間の来店回数が３回目以上で得られるように、記憶部４１０に記憶されている提供条件情報を変更する。
これにより、情報提供装置４００は、予め決められた期間の来店回数が３回目以上の顧客に対し割引情報を提供することにより、ガソリンスタンドへの来店回数を一時的に向上させることができる。
【００５７】
また、提供条件変更部４５５は、環境情報取得部４５２から入力された環境情報に基づいて、記憶部４１０に記憶されている提供条件情報を変更してもよい。
【００５８】
続いて、来店促進情報生成部４６０は、来店履歴取得部４４１から入力された来店履歴情報に応じて、来店促進情報を生成する。ここで、来店促進情報生成部４６０は、特定履歴情報生成部４６１と、生成処理部４６６とを備える。
特定履歴情報生成部４６１は、来店履歴取得部４４１から入力された来店履歴情報に基づいて、予め定められた特定の履歴を示す特定履歴情報を生成する。ここで、特定履歴情報生成部４６１は、来店頻度生成部４６２と、来店間隔生成部４６３と、来店回数生成部４６４とを備える。
【００５９】
ここで、特定履歴情報の一つは、例えば、予め決められた期間（例えば、８月の１ヶ月間）の来店頻度を示す来店頻度情報である。
来店頻度生成部４６２は、来店履歴取得部４４１から入力された来店履歴情報に基づいて、上記の来店頻度情報を生成する。具体的には、例えば、来店頻度生成部４６２は、来店履歴情報に基づいて、８月の１ヶ月の間に来店した回数を来店頻度として生成する。そして、来店頻度生成部４６２は、生成した来店頻度情報を生成処理部４６６へ出力する。
【００６０】
また、特定履歴情報の一つは、例えば、顧客の来店間隔を示す来店間隔情報である。
来店間隔生成部４６３は、来店履歴取得部４４１から入力された来店履歴情報に基づいて、上記の来店間隔情報を生成する。具体的には、例えば、来店間隔生成部４６３は、来店履歴情報に基づいて、予め決められた店に最後に来た時から経過した期間を算出し、三算出した期間を示す情報を来店間隔情報として生成する。そして、来店間隔生成部４６３は、生成した来店間隔情報を生成処理部４６６へ出力する。
【００６１】
また、特定履歴情報の一つは、例えば、顧客の来店回数を示す来店回数情報である。来店回数生成部４６４は、来店履歴情報に基づいて、上記の来店回数情報を生成する。具体的には、例えば、来店回数生成部４６４は、来店履歴情報に基づいて、顧客のこれまでの来店回数を計数し、計数により得られた来店回数を示す情報を来店回数情報として生成する。そして、来店回数生成部４６４は、生成した来店回数情報を生成処理部４６６へ出力する。
【００６２】
続いて、生成処理部４６６は、特定履歴情報生成部４６１から入力された特定履歴情報に応じた来店促進情報を生成する。
具体的には、生成処理部４６６は、来店頻度生成部４６２が生成した来店頻度情報に応じた来店促進情報を生成する。例えば、生成処理部４６６は、予め決められた期間に来店した回数が予め決められた回数以上の場合、商品の値段を割り引く割引クーポンなどの顧客にとって有用な情報を来店促進情報として生成する。
【００６３】
また、一例として、記憶部４１０に記憶されている提供条件情報が、予め決められた期間に来店した回数が予め決められた閾値回数以上の場合、時刻が午後三時になった場合に来店促進情報を提供し、予め決められた期間に来店した回数が予め決められた閾値回数未満の場合、時刻が午後五時になった場合に来店促進情報を提供するという条件の場合について説明する。
【００６４】
その場合、例えば、生成処理部４６６は、記憶部４１０に記憶されている提供条件情報を参照して、来店頻度生成部４６２から入力された来店頻度情報が示す来店頻度が予め決められた閾値回数以上を示す場合、時刻が午後三時になったときに、商品の値段を割り引く割引情報を記憶部４１０から読み出す。これにより、生成処理部４６６は、来店促進情報を生成する。そして、生成処理部４６６は、生成した来店促進情報を通信部４３０から端末装置１００へ送信させる。
【００６５】
一方、一例として、来店頻度情報が示す来店頻度が予め決められた閾値回数未満の場合、生成処理部４６６は、時刻が午後五時になったときに、商品の値段を割り引く割引情報を記憶部４１０から読み出す。これにより、生成処理部４６６は、来店促進情報を生成する。そして、生成処理部４６６は、生成した来店促進情報を通信部４３０から端末装置１００へ送信させる。
【００６６】
これにより、頻繁に来店している顧客の端末装置１００は、あまり来店していない人の端末装置１００よりも、早い時刻に来店促進情報を受信する。ゆえに、情報提供装置４００は、頻繁に来店している人に優先的に、早い時刻から商品の割り引きなどの有用な情報を提供することができる。その結果、情報提供装置４００は、頻繁に来店する優良顧客を特別待遇しつつ在庫を減らすことができ、頻繁に来店しない顧客に対しては通常価格で販売することで一定の利益を保つ事ができる。
【００６７】
なお、生成処理部４６６は、予め決められた期間に来店した回数が多くなるほど、早い時刻に来店促進情報を通信部４３０から端末装置１００へ送信するようにしてもよい。これにより、情報提供装置４００は、顧客の来店頻度が高くなるほど早い時間に割引情報を送信するので、情報提供装置４００は、頻繁に来店する優良顧客を特別待遇しつつ在庫を減らすことができ、頻繁に来店しない顧客に対しては通常価格で販売することで一定の利益を保つ事ができる。
【００６８】
また、生成処理部４６６は、提供条件変更部４５５が変更した提供条件で、特定履歴情報生成部４６１から入力された特定履歴情報に応じた来店促進情報を生成してもよい。具体的には、生成処理部４６６は、提供条件情報を記憶部４１０から読み出し、読み出した提供条件情報が示す条件で、特定履歴情報生成部４６１から入力された特定履歴情報に応じた来店促進情報を生成してもよい。
【００６９】
また、生成処理部４６６は、来店間隔生成部４６３から入力された来店間隔情報に応じた来店促進情報を生成する。例えば、生成処理部４６６は、最後に来店した時から予め決められた期間以内の場合、商品の割引情報を来店促進情報として生成する。これにより、生成処理部４６６は、通信部４３０から来店間隔が短い顧客の端末装置１００へ割引情報を送信させるので、来店間隔が短い顧客が商品の割引を受けることができる。その結果、情報提供装置４００は、顧客に対し、来店間隔を短くするよう促すことができる。
【００７０】
なお、生成処理部４６６は、提供条件変更部４５５が変更した提供条件で、来店間隔生成部４６３から入力された来店間隔情報に応じた来店促進情報を生成してもよい。
【００７１】
また、生成処理部４６６は、来店回数生成部４６４から入力された来店回数情報に応じた来店促進情報を生成する。例えば、生成処理部４６６は、これまでの来店回数が予め決められた回数以上の場合、商品の割引情報を来店促進情報として生成する。これにより、生成処理部４６６は、通信部４３０から来店回数が多い顧客の端末装置１００へ割引情報を送信させるので、来店回数が多い顧客が商品の割引を受けることができる。その結果、情報提供装置４００は、顧客に対し、来店回数を多くするよう促すことができる。
【００７２】
なお、生成処理部４６６は、提供条件変更部４５５が変更した提供条件で、来店間隔生成部４６３から入力された来店間隔情報に応じた来店促進情報を生成してもよい。
【００７３】
また、来店促進情報生成部４６０は、来店履歴取得部４４１が取得した来店履歴情報と、付加情報取得部４５０が取得した付加情報とに応じて、来店促進情報を生成してもよい。具体的には、来店促進情報生成部４６０は、来店履歴取得部４４１が取得した来店履歴情報と、商品情報取得部４５１が取得した商品情報とに応じて、来店促進情報を生成してもよい。
【００７４】
一例として、来店履歴情報が、朝に来店する割合が予め決められた閾値割合以上で、かつ付加情報が商品情報であり、夕方に野菜の在庫が予め決められた量以上あることを示す場合を想定する。その場合、来店促進情報生成部４６０の生成処理部４６６は、例えば、次の朝に朝市を行うことを示す来店促進情報を生成してもよい。これにより、情報提供装置４００は、この来店促進情報を朝に頻繁に来店する顧客の端末装置１００へ送信するので、朝に頻繁に来店する顧客に対して、朝市の情報を知らせることができる。その結果、情報提供装置４００は、朝に頻繁に来店する顧客に対して、効果的に来店を促すことができる。
【００７５】
また、来店促進情報生成部４６０は、来店履歴取得部４４１が取得した来店履歴情報と、環境情報取得部４５２が取得した環境情報とに応じて、来店促進情報を生成してもよい。具体的には、例えば、来店促進情報生成部４６０の生成処理部４６６は、来店履歴情報が、予め決められた期間に来店した頻度が頻度閾値以上で、かつ天気が雨の場合、商品の割引を示す割引情報を来店促進情報として生成してもよい。ここで、予め決められた期間に来店した頻度が頻度閾値以上の顧客を優良顧客ともいうこととする。
これにより、情報提供装置４００は、天気が頻繁に来店する顧客の端末装置１００へ割引情報を送信するので、天気が雨の日に来店した優良顧客に対し商品の割引を行う情報を提供することができるので、情報提供装置４００は、優良顧客に対して雨の日の来店を促すことができる。
【００７６】
また、来店促進情報生成部４６０は、ある店への来店履歴情報に応じて、上記ある店以外の店に関する来店促進情報を生成してもよい。具体的には、例えば、ある店に予め決められた頻度以上来た場合、その店とは別の店の割引情報を来店促進情報として生成してもよい。ここで、別の店とは、例えば、その店の系列店またはその店の近隣の店である。これにより、情報提供装置４００は、通信部４３０から頻繁に来店する顧客の端末装置１００へ別の店の割引情報を来店促進情報として送信することにより、頻繁に来店する顧客に対して、別の店の割引情報を提供することができる。その結果、情報提供装置４００は、顧客に対し、別の店の割引情報を得るためにその店への来店頻度を増やすように促すことができる。
【００７７】
また、生成処理部４６６は、店舗都合情報取得部４５３が取得した店舗都合に基づいて、来店促進情報を生成してもよい。具体的には、例えば、生成処理部４６６は、来店時に店舗側の都合状況に応じて変動するポイント合計値に基づいて、来店促進情報を生成してもよい。
【００７８】
以下、来店頻度の閾値を変更する例として、キャベツの値段の推移とクーポンの発行の推移を例示する。
キャベツの平均的な相場が１ｋｇあたり９０円であることを前提に、来店促進情報生成部４６０は、キャベツの仕入れ値に応じて、以下の基準でポイントを加算する。
その基準とは、キャベツの仕入れ値が１ｋｇあたり８０円未満で１ポイントで、８０円以上１００円未満で２ポイント、１００円以上で３ポイントである。
顧客情報記憶装置３００の記憶部３１０には、例えば、予めキャベツの仕入れ値を示す仕入れ値情報と蓄積ポイント数を示す蓄積ポイント数情報とが関連付けられて記憶されている。
【００７９】
ここで、キャベツの仕入れ値が１ｋｇあたり１１０円のときに、８ポイント貯めている顧客が来店した場合を想定する。その場合、顧客情報記憶装置３００は、店舗の運営者による本日のキャベツの仕入れ値の入力を受け付け、受け付けた本日のキャベツの仕入れ値を示す情報を記憶部３１０に記憶させる。
ある店舗では、５ポイント毎に店舗に並んでいるいずれかの商品が割引提示されるが、割り引く商品と割引率は店舗の都合によるため、顧客は何が割り引かれているか来店してみないと分からないことを想定する。
ここでは、一例として、豚肉が売れ残る可能性を懸念した店舗側の判断で、ポイント毎に以下のサービスを実施する方針と決め、情報提供装置４００の記憶部４１０には、一例として、以下の提供条件が記憶される。
【００８０】
その提供条件とは、１０の倍数のポイントを獲得した人には豚肉１０％割引であること、及び５の倍数かつ１０の倍数でないポイントを獲得した人には豚肉５％割引を示す情報である。
なお、本ポイントは一日に１回しか加算されないことを前提とし、顧客情報記憶装置３００が顧客の来店回数も管理する。
【００８１】
顧客が操作する端末装置１００は、来店時に読取装置２００とのネットワークの接続を確立した場合、顧客識別情報を読取装置２００に送信する。読取装置２００は、端末装置１００から顧客識別情報を受信し、受信した顧客識別情報を顧客情報記憶装置３００へ送信するとともに、その顧客が本日何回目の来店かを示す来店数情報を顧客情報記憶装置３００に対して要求する。
【００８２】
顧客情報記憶装置３００は、読取装置２００に来店数要求に従って、読取装置２００から受信した顧客識別情報をキーにして、記憶部３１０に記憶されている顧客の来店履歴を探索し、顧客識別情報が示す顧客が本日何回目の来店かを示す来店数情報を生成する。そして、顧客情報記憶装置３００は、生成した来店数情報を読取装置２００へ送信する。
【００８３】
読取装置２００は、顧客情報記憶装置３００から受信した来店数情報が１回、すなわちその顧客が本日始めて来店することを示す場合、顧客情報記憶装置３００に対し、その顧客が蓄積しているポイント数を要求する。
顧客情報記憶装置３００は、読取装置２００にポイント数要求に従って、その顧客の顧客識別情報に対応する蓄積ポイント数情報を記憶部３１０から読み出す。また、顧客情報記憶装置３００は、記憶部３１０の本日のキャベツの仕入れ値（ここでは、一例として１１０円）を示す情報を参照して、その本日のキャベツの仕入れ値に対応するポイント数情報（ここでは、一例として３ポイント）を読み出す。そして、顧客情報記憶装置３００は、蓄積ポイント数情報が示すポイント数（８ポイント）に、ポイント数情報が示すポイント数（３ポイント）を加算して、更新後の蓄積ポイント数（１１ポイント）を算出する。
【００８４】
そして、顧客情報記憶装置３００は、更新後の蓄積ポイント数で記憶部３１０を更新する。また、顧客情報記憶装置３００は、更新後の蓄積ポイント数を示す更新後ポイント数情報を読取装置２００へ送信する。
そして、読取装置２００は、顧客情報記憶装置３００から受信した更新後ポイント数情報を端末装置１００へ送信する。
【００８５】
端末装置１００は、読取装置２００から受信した更新後ポイント数情報を情報提供装置４００へ送信する。情報提供装置４００は、端末装置１００から受信した更新後ポイント数情報を、記憶部４１０に記憶されている提供条件と比較する。ここでは、更新後ポイント数情報が示すポイント数が１０を超えているため、情報提供装置４００は、豚肉１０％割引を示す割引情報を端末装置１００へ送信する。そして、端末装置１００は、情報提供装置４００から割引情報を受信し、豚肉１０％割引であることを表示する。
これにより、当該顧客は、豚肉を選択し、レジにて端末Ａを見せて、１０％割引であることを示し、当初の価格より１０％割り引いた価格で購入できる。
【００８６】
ここでは、一例として、ＰＯＳレジスタで顧客が端末装置１００に表示された「豚肉１０％割引」の表示をＰＯＳレジスタのオペレータに対して見せることで、１０％割り引いてもらっているが、これに限ったものではない。決済時に別の読取機器が、端末装置１００を再度読み取り、豚肉を１０％割引で購入できることを確認してもよい。
また、端末装置１００に決済機能が搭載されている場合、端末装置１００は、自動で１０％割引の価格で決済を済ませて購入してもよい。
【００８７】
なお、普段順調に豚肉が売れている場合には、提供条件を１０の倍数のポイントを獲得した人にのみ、豚肉５％割引としてもよい。
【００８８】
上記の例では、割引を５の倍数のポイント数で実施しているが、当月来店回数を基準に割り引いても良い。例えば、キャベツの平均化価格が１００円未満の時には、１０の倍数回目に来店した顧客には、豚肉５％割引とし、キャベツの平均化価格が１００円以上の時には、５の倍数回目に来店した顧客には、豚肉５％割引としてもよい。そして、情報提供装置４００は、上述の処理と同様にして、回数に応じた割引情報を保持し、必要に応じて顧客に情報提供してもよい。
【００８９】
また、系列店舗がある場合に、顧客情報記憶装置３００を店舗間で共通化し、店舗毎に読取装置２００と情報提供装置４００を設置し、サービスを連携しつつも、店舗毎のきめ細かな情報または割引情報を提供してもよい。
【００９０】
図７は、第１の実施形態における情報提供システム１の処理の一例を示すシーケンス図である。図７は、顧客Ｃがｎ回目に来店した場合の例である。
まず、端末装置１００は、顧客Ｃの顧客識別情報を読取装置２００へ送信する（Ｔ１０１）。次に、読取装置２００は、顧客Ｃの顧客識別情報を顧客情報記憶装置３００へ送信する（Ｔ１０２）。次に、顧客情報記憶装置３００は、顧客Ｃの来店回数を１増やす（Ｔ１０３）。次に、顧客情報記憶装置３００は、１増やした後の来店回数をｎとすると、来店回数ｎを示す来店回数情報を来店履歴情報のうちの一つの情報として読取装置２００へ送信する（Ｔ１０４）。
【００９１】
次に、読取装置２００は、顧客情報記憶装置３００から受信した来店回数情報を端末装置１００へ送信する（Ｔ１０５）。次に、端末装置１００は、来店回数情報を情報提供装置４００へ送信して、来店回数ｎに対応した情報を情報提供装置４００に要求する（Ｔ１０６）。次に、情報提供装置４００は、来店回数ｎに対応した来店促進情報を生成する（Ｔ１０７）。次に、情報提供装置４００は、生成した来店促進情報を端末装置１００へ送信する（Ｔ１０８）。次に、端末装置１００は、情報提供装置４００から受信した来店促進情報を表示する（Ｔ１０９）。以上で、本シーケンスを終了する。
【００９２】
以上により、情報提供システム１は、端末装置１００の顧客Ｃの来店回数に対応した来店促進情報を端末装置１００に表示させる。これにより、情報提供システム１は、端末装置１００の顧客Ｃに対し、来店回数に応じた情報を提供することができる。
【００９３】
図８は、第１の実施形態における情報提供装置４００の処理の流れの一例を示すフローチャートである。まず、来店履歴取得部４４１は、端末装置１００から送信された来店履歴情報を取得する（ステップＳ１０１）。次に、特定履歴情報生成部４６１は、来店履歴情報から今月の来店回数Ｎｍを取得する（ステップＳ１０２）。次に、生成処理部４６６は、今月の来店回数Ｎｍが１回であるか否か判定する（ステップＳ１０３）。今月の来店回数Ｎｍが１回である場合（ステップＳ１０３  ＹＥＳ）、生成処理部４６６は、「５％ＯＦＦ！来店ありがとうございます」を示す来店促進情報を生成し（ステップＳ１０４）、ステップＳ１０９に進む。
【００９４】
今月の来店回数Ｎｍが１回でない場合（ステップＳ１０３  ＮＯ）、生成処理部４６６は、今月の来店回数Ｎｍが４回であるか否か判定する（ステップＳ１０５）。来店回数Ｎｍが４回である場合（ステップＳ１０５  ＹＥＳ）、生成処理部４６６は、「５％ＯＦＦ！今月後１回来店すると特別割引があります」を示す来店促進情報を生成し（ステップＳ１０６）、ステップＳ１０９に進む。
【００９５】
次に、今月の来店回数Ｎｍが５回である場合（ステップＳ１０７  ＹＥＳ）、生成処理部４６６は、「１０％ＯＦＦ！いつも来店ありがとうございます」を示す来店促進情報を生成し（ステップＳ１０８）、ステップＳ１０９に進む。今月の来店回数Ｎｍが５回でない場合（ステップＳ１０７  ＮＯ）、情報提供装置４００は、その処理を終了する。ステップ１０９において、通信部４３０は、来店促進情報を端末装置１００へ送信する（ステップＳ１０９）。以上で、本フローチャートの処理を終了する。
【００９６】
以上により、情報提供装置４００は、顧客の来店回数に応じた来店促進情報を生成し、販売履歴情報に基づいて、その生成した来店促進情報を端末装置１００へ送信するか否か判定する。そして、情報提供装置４００は、来店促進情報を端末装置１００へ送信すると判定した場合、生成した来店促進情報を端末装置１００へ送信する。これにより、端末装置１００は、来店促進情報を表示することにより、端末装置１００を操作する顧客に対して、来店促進情報を提示する。その結果、例えば、情報提供装置４００は、今月の来店回数が４回の顧客に対しては、今月後１回来店すると、特別割引があることを知らせることができるので、情報提供装置４００は、今月の来店回数が４回の顧客に対して次の来店を促すことができる。
【００９７】
図９は、第１の実施形態における情報提供装置４００の処理の第２の例を示すフローチャートである。まず、来店履歴取得部４４１は、端末装置１００から送信された来店履歴情報を取得する（ステップＳ２０１）。次に、特定履歴情報生成部４６１は、来店履歴情報から直近３０日以内の来店回数Ｎ＿３０を取得する（ステップＳ２０２）。次に、生成処理部４６６は、直近３０日以内の来店回数Ｎ＿３０が１回か否か判定する（ステップＳ２０３）。直近３０日以内の来店回数Ｎ＿３０が１回である場合（ステップＳ２０３  ＹＥＳ）、生成処理部４６６は、「５％ＯＦＦ！来店ありがとうございます」を示す来店促進情報を生成し（ステップＳ２０４）、ステップＳ２０９に進む。
【００９８】
直近３０日以内の来店回数Ｎ＿３０が１回でない場合（ステップＳ２０３  ＮＯ）、直近３０日以内の来店回数Ｎ＿３０が４回か否か判定する（ステップＳ２０５）。直近３０日以内の来店回数Ｎ＿３０が４回である場合（ステップＳ２０５  ＹＥＳ）、生成処理部４６６は、「５％ＯＦＦ！８０日以内に後１回来店すると特別割引があります」を示す来店促進情報を生成し（ステップＳ２０６）、ステップＳ２０９に進む。
【００９９】
直近３０日以内の来店回数Ｎ＿３０が４回でない場合（ステップＳ２０５  ＮＯ）、生成処理部４６６は、直近３０日以内の来店回数Ｎ＿３０が５回か否か判定する（ステップＳ２０７）。直近３０日以内の来店回数Ｎ＿３０が５回である場合（ステップＳ２０７  ＹＥＳ）、生成処理部４６６は、「１０％ＯＦＦ！いつも来店ありがとうございます」を示す来店促進情報を生成し（ステップＳ２０８）、ステップＳ２０９に進む。直近３０日以内の来店回数Ｎ＿３０が５回でない場合（ステップＳ２０７  ＮＯ）、情報提供装置４００は、その処理を終了する。ステップ２０９において、通信部４３０は、来店促進情報を端末装置１００へ送信する（ステップＳ２０９）。以上で、本フローチャートの処理を終了する。
【０１００】
以上、情報提供装置４００は、直近３０日以内の来店回数が４回の顧客に対しては、８０日以内に後１回来店すると特別割引があることを知らせることができるので、情報提供装置４００は、直近３０日以内の来店回数が４回の顧客に対して次の来店を促すことができる。
【０１０１】
図１０は、第１の実施形態における情報提供装置４００の処理の第３の例を示すフローチャートである。まず、来店履歴取得部４４１は、端末装置１００から送信された来店履歴情報を取得する（ステップＳ３０１）。次に、特定履歴情報生成部４６１は、来店履歴情報からこれまでの全来店回数Ｎ＿ＡＬＬを取得する（ステップＳ３０２）。次に、生成処理部４６６は、全来店回数Ｎ＿ＡＬＬが１回か否か判定する（ステップＳ３０３）。全来店回数Ｎ＿ＡＬＬが１回である場合（ステップＳ３０３  ＹＥＳ）、生成処理部４６６は、「５％ＯＦＦ！来店ありがとうございます」を示す来店促進情報を生成し（ステップＳ３０４）、ステップＳ３０９に進む。
【０１０２】
全来店回数Ｎ＿ＡＬＬが１回でない場合（ステップＳ３０３  ＮＯ）、全来店回数Ｎ＿ＡＬＬが４回か否か判定する（ステップＳ３０５）。全来店回数Ｎ＿ＡＬＬが４回である場合（ステップＳ３０５  ＹＥＳ）、生成処理部４６６は、「５％ＯＦＦ！後１回来店すると特別割引があります」を示す来店促進情報を生成し（ステップＳ３０６）、ステップＳ３０９に進む。
【０１０３】
全来店回数Ｎ＿ＡＬＬが４回でない場合（ステップＳ３０５  ＮＯ）、生成処理部４６６は、全来店回数Ｎ＿ＡＬＬが５回か否か判定する（ステップＳ３０７）。全来店回数Ｎ＿ＡＬＬが５回である場合（ステップＳ３０７  ＹＥＳ）、生成処理部４６６は、「１０％ＯＦＦ！いつも来店ありがとうございます」を示す来店促進情報を生成し（ステップＳ３０８）、ステップＳ３０９に進む。全来店回数Ｎ＿ＡＬＬが５回でない場合（ステップＳ３０７  ＮＯ）、情報提供装置４００は、その処理を終了する。ステップ３０９において、通信部４３０は、来店促進情報を端末装置１００へ送信する（ステップＳ３０９）。以上で、本フローチャートの処理を終了する。
【０１０４】
以上、情報提供装置４００は、これまでの全来店回数が４回の顧客に対しては、後１回来店すると特別割引があることを知らせることができるので、情報提供装置４００は、全来店回数が４回の顧客に対して次の来店を促すことができる。
【０１０５】
なお、第１の実施形態において、端末装置１００と読取装置２００との間の通信方式は、双方向の通信が可能な通信方式であればよく、赤外線通信または近距離無線通信（ＮＦＣ、Ｎｅａｒ  Ｆｉｅｌｄ  Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）でもよい。
例えば、ＮＦＣの場合、端末装置１００を読取装置２００にかざすことによって、顧客を特定してもよい。
【０１０６】
また、情報提供装置４００の生成処理部４６６は、来店履歴に応じて、割引率を変更してもよい。具体的には、例えば、生成処理部４６６は、来店回数が多いほど割引率を上げてもよい。
また、生成処理部４６６は、来店履歴に応じて、割り引き対象となる商品の数を変更してもよい。具体的には、例えば、生成処理部４６６は、来店回数が多いほど割り引き対象となる商品の数を増やしてもよい。
【０１０７】
また、情報提供装置４００の生成処理部４６６は、顧客の来店履歴に基づいて、価格を変更してもよい。具体的には、例えば、生成処理部４６６は、顧客の来店頻度が予め決められた来店回数以上の場合、予め決められた割引率で商品を割り引く割引クーポンを来店促進情報として生成してもよい。
これにより、情報提供装置４００は、頻繁に来店する顧客の端末装置１００へ割引クーポンを送信するので、頻繁に来店する顧客は割引を受けることができ、頻繁に来店する顧客に対して来店を促すことができる。
【０１０８】
また、生成処理部４６６は、在庫状況に基づいて、来店促進情報を生成し、生成した来店促進情報を顧客の端末装置１００へ送信するようにしてもよい。具体的には、例えば、情報提供装置４００は、在庫が予め決められた数以上の品については、割引クーポンを来店促進情報として顧客の端末装置１００へ送信し、在庫が予め決められた数未満の品については、割引クーポンを来店促進情報として顧客の端末装置１００へ送信しないようにしてもよい。これにより、生成処理部４６６は、在庫が多い場合に、割引クーポンを顧客に提供することができるので、顧客の購買を促すことができる。
【０１０９】
また、生成処理部４６６は、購買履歴に応じて、来店促進情報を生成してもよい。具体的には、例えば、生成処理部４６６は、あるガソリンスタンドでタイヤを交換している顧客に対して、来年のタイヤ交換の予約をすると割引となることを示す来店促進情報を生成し、その来店促進情報をその顧客の端末装置１００へ送信するようにしてもよい。これにより、生成処理部４６６は、その顧客に対し来年の来店を促すことができる。
【０１１０】
また、別の例として、生成処理部４６６は、タイヤを交換していなかったら、タイヤの交換の予約をしたらタイヤの交換代金が割引になることを示す来店促進情報を生成し、その来店促進情報をその顧客の端末装置１００へ送信するようにしてもよい。これにより、生成処理部４６６は、次の来店を促すことができる。
【０１１１】
また、情報提供装置４００は、端末装置１００から受信したビーコンに基づいて、売り場内における端末装置１００の位置を特定し、特定した位置に基づいて、来店促進情報を生成し、生成した来店促進情報を端末装置１００へ送信してもよい。
具体的には、例えば、情報提供装置４００は、特定した端末装置１００の位置が生鮮食品売り場を示す場合、次の日以降の生鮮食品の特売情報を来店促進情報として端末装置１００へ送信してもよい。これにより、情報提供装置４００は、顧客の購買対象とする商品に関して未来における有益な情報を顧客に提供することができるので、顧客の次の来店を促がすことができる。
【０１１２】
なお、来店促進情報生成部４６０は、来店履歴取得部４４１が取得した来店履歴情報と、店舗都合情報取得部４５３が取得した店舗都合情報または付加情報取得部４５０が取得した付加情報のうちいずれか二つ以上の組み合わせに基づいて、来店促進情報を生成してもよい。
【０１１３】
＜第２の実施形態＞
続いて、第２の実施形態における情報提供システム１ｂについて説明する。図１１は、第２の実施形態における情報提供システム１ｂの概略ブロック図である。なお、図１と共通する要素には同一の符号を付し、その具体的な説明を省略する。図１１の情報提供システム１ｂの構成は、図１の情報提供システム１の構成に対して、端末装置１００が、端末装置１００ｂに、読取装置２００が読取装置２００ｂに、顧客情報記憶装置３００が顧客情報記憶装置３００ｂに、情報提供装置４００が情報提供装置４００ｂに変更されたものとなっている。更に、図１１の情報提供システム１ｂの構成は、図１の情報提供システム１の構成に対して、顧客情報記憶装置３００ｂと情報提供装置４００ｂとが通信網６０２を介して接続されていることが示されている。
【０１１４】
続いて、図１２を用いて第２の実施形態における情報提供システム１ｂの処理を説明する。図１２は、第２の実施形態における情報提供システム１ｂの処理の一例を示すシーケンス図である。図１２は、顧客Ｃがｎ回目に来店した場合の例である。
まず、端末装置１００ｂは、端末固有の識別情報である端末固有ＩＤに１対１に対応するバーコード画像を生成し、生成したバーコード画像を表示する（Ｔ２０１）。次に、読取装置２００ｂは、端末装置１００ｂに表示されたバーコード画像を読み取る（Ｔ２０２）。ここで、読取装置２００ｂは、バーコード画像を読み取った時をもって、顧客の来店時刻とする。そして、読取装置２００ｂは、読み取ったバーコード画像から端末固有ＩＤを復号し、端末固有ＩＤを顧客情報記憶装置３００ｂへ送信する（Ｔ２０３）。また、読取装置２００ｂは、音または光のうち少なくとも一つを発することによって、顧客にバーコード画像の読み取りが完了したことを報知する。
【０１１５】
次に、顧客情報記憶装置３００ｂは、読取装置２００ｂから受信した端末装置ＩＤに対応する顧客Ｃの来店回数を１増やし、１増やした後の顧客Ｃの来店回数を保持する（Ｔ２０４）。
次に、顧客は、読取装置２００ｂが発した音または光を知覚して読み取りが完了したことを認識してから端末装置１００ｂを操作する。そして、顧客により操作された端末装置１００ｂは、顧客Ｃの識別情報を情報提供装置４００ｂへ送信して、顧客Ｃに対応した情報を要求する（Ｔ２０５）。
【０１１６】
次に、情報提供装置４００ｂは、端末装置１００ｂから顧客Ｃの識別情報を受信し、受信した顧客Ｃの識別情報を顧客情報記憶装置３００ｂに送信して、顧客Ｃの来店回数を問い合わせる（Ｔ２０６）。次に、顧客情報記憶装置３００ｂは、情報提供装置４００ｂから顧客Ｃの識別情報を受信し、受信した顧客Ｃの識別情報に対応する来店回数ｎを読み出し、読み出した来店回数ｎを示す来店回数情報を情報提供装置４００ｂへ送信する（Ｔ２０７）。
【０１１７】
次に、情報提供装置４００ｂは、顧客情報記憶装置３００ｂから送信された来店回数情報を受信し、受信した来店回数情報が示す来店回数ｎに対応した来店促進情報を生成し、生成した来店促進情報を端末装置１００ｂへ送信する（Ｔ２０８）。
次に、端末装置１００ｂは、情報提供装置４００ｂから送信された来店促進情報を表示する（Ｔ２０９）。以上で、本シーケンスの処理を終了する。
【０１１８】
図１３は、第２の実施形態における端末装置１００ｂの概略ブロック図である。なお、図２と共通する要素には同一の符号を付し、その具体的な説明を省略する。図１３の端末装置１００ｂの構成は、図２の端末装置１００の構成に対して、制御部１３０が、制御部１３０ｂに変更されたものとなっている。
【０１１９】
以下、制御部１３０ｂの処理について、図１４を用いて説明する。図１４は、第２の実施形態における制御部１３０ｂの処理の一例を示すフローチャートである。
まず、制御部１３０ｂは、記憶部１１０に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、バーコード表示用ボタンを表示部１６０に表示させる（ステップＳ３０１）。入力部１２０は、バーコード表示用ボタンが押された場合、バーコード表示用ボタン押下の入力を受けつけ、バーコード表示用ボタン押下を示すバーコード表示用ボタン押下情報を制御部１３０ｂへ出力する（ステップＳ３０２）。
【０１２０】
制御部１３０ｂは、入力部１２０からバーコード表示用ボタン押下情報が入力された場合、端末固有の識別情報である端末固有ＩＤからバーコード画像を生成する（ステップＳ３０３）。そして、制御部１３０ｂは、生成したバーコード画像を表示部１６０に表示させる（ステップＳ３０４）。以上で、本フローチャートの処理を終了する。
【０１２１】
図１５は、第２の実施形態における読取装置２００ｂの概略ブロック図である。なお、図３と共通する要素には同一の符号を付し、その具体的な説明を省略する。図１５の読取装置２００ｂの構成は、図３の読取装置２００の構成に対して、制御部２３０が制御部２３０ｂに変更され、無線通信部２４０とアンテナ２５０とが削除され、バーコード読取部２８０と報知部２９０が追加されたものとなっている。
【０１２２】
バーコード読取部２８０は、端末装置１００ｂに表示されたバーコード画像を読み取り、読み取ったバーコード画像から端末固有ＩＤに復号する。そして、バーコード読取部２８０は、読み取った端末固有ＩＤを制御部２３０ｂへ出力する。また、バーコード読取部２８０は復号が完了した場合、復号完了通知を報知部２９０出力する。
制御部２３０ｂは、バーコード読取部２８０から入力された端末固有ＩＤを有線通信部２７０から顧客情報記憶装置３００ｂへ送信する。
報知部２９０は、バーコード読取部２８０から復号完了通知を受け取った場合、音または光のうち少なくとも一つを発することによって、顧客にバーコード画像の読み取りが完了したことを報知する。
【０１２３】
図１６は、第２の実施形態における顧客情報記憶装置３００ｂの概略ブロック図である。なお、図４と共通する要素には同一の符号を付し、その具体的な説明を省略する。図１６の顧客情報記憶装置３００ｂの構成は、図４の顧客情報記憶装置３００の構成に対して、制御部３３０が制御部３３０ｂに変更されたものとなっている。
【０１２４】
通信部３４０は、情報提供装置４００ｂから顧客識別情報を伴った来店履歴要求を受信し、受信した顧客識別情報と来店履歴要求とを制御部３３０ｂへ出力する。
制御部３３０ｂは、第１の実施形態の顧客情報記憶装置３００の制御部３３０と同様の機能を有するが、以下の点で異なる。
【０１２５】
制御部３３０ｂは、通信部３４０から顧客識別情報と来店履歴要求とが入力された場合、顧客識別情報に対応する来店履歴情報を記憶部３１０から読み出す。ここで、来店履歴情報は、顧客識別情報が示す顧客の来店履歴を示す情報である。そして、制御部３３０ｂは、読み出した来店履歴情報を通信部３４０から情報提供装置４００ｂへ送信させる。
【０１２６】
図１７は、第２の実施形態における情報提供装置４００ｂの概略ブロック図である。なお、図５と共通する要素には同一の符号を付し、その具体的な説明を省略する。図１７の情報提供装置４００ｂの構成は、図５の情報提供装置４００の構成に対して、制御部４４０が制御部４４０ｂに変更されたものとなっている。
【０１２７】
通信部４３０は、端末装置１００ｂから送信された顧客識別情報を受信し、受信した顧客識別情報を制御部４４０ｂへ出力する。
制御部４４０ｂは、第１の実施形態の制御部４４０と同様の機能を有するが、以下の点で異なる。制御部４４０ｂは、通信部４３０から入力された顧客識別情報を通信部４３０から顧客情報記憶装置３００へ送信して、顧客識別情報が示す顧客の来店履歴を要求する。
【０１２８】
そして、制御部４４０ｂによる顧客の来店履歴の要求に応じて、通信部４３０は、来店履歴を示す来店履歴情報を顧客情報記憶装置３００から受信し、受信した来店履歴情報を制御部４４０ｂへ出力する。
制御部４４０ｂは、通信部４３０から入力された来店履歴情報が示す来店履歴に対応した来店促進情報を生成し、生成した来店促進情報を端末装置１００ｂへ提供する。
【０１２９】
以上、第２の実施形態の情報提供装置４００ｂは、端末装置１００ｂから受信した顧客識別情報に対応する来店履歴を顧客情報記憶装置３００に要求する。そして、情報提供装置４００ｂは、要求に応じて顧客情報記憶装置３００から受信した来店履歴情報に基づいて、来店促進情報を生成し、生成した来店促進情報を端末装置１００ｂへ送信する。
これにより、情報提供装置４００ｂは、端末装置１００ｂの顧客の来店履歴に応じた来店促進情報をその顧客に提供することができる。
【０１３０】
なお、第２の実施形態において、端末装置１００ｂと読取装置２００ｂとの間を、ＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ  ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）で情報をやり取りするようにしてもよい。具体的には、例えば、端末装置１００ｂがＲＦＩＤ送信部を備え、ＲＦＩＤ送信部が顧客情報を読取装置２００ｂへ送信してもよい。
【０１３１】
＜第３の実施形態＞
続いて、第３の実施形態における情報提供システム１ｃについて説明する。図１８は、第３の実施形態における情報提供システム１ｃの概略ブロック図である。なお、図１と共通する要素には同一の符号を付し、その具体的な説明を省略する。図１８の情報提供システム１ｃの構成は、図１の情報提供システム１の構成に対して、端末装置１００が、端末装置１００ｃに変更され、読取装置２００が、読取装置２００ｃに変更され、顧客情報記憶装置３００が削除されたものとなっている。
【０１３２】
第３の実施形態では、端末装置１００ｃは、顧客の来店履歴を示す来店履歴情報を保持する。また、読取装置２００ｃが端末装置１００ｃと双方向の通信が可能である。読取装置２００ｃは、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１Ｘ（又はＥＡＰ）対応の無線アクセスポイントである。端末装置１００ｃを保持する顧客が店内に入ると、端末装置１００ｃは、端末認証を含めて読取装置２００ｃに接続する。この読取装置２００ｃによる認証の完了のタイミングをもって、読取装置２００ｃは来店とカウントし、来店確認情報を端末装置１００ｃへ送信する。端末装置１００ｃは、来店確認情報を受け取ると、来店履歴を更新し、更新した後の来店履歴に応じた来店促進情報を要求する。
【０１３３】
読取装置２００ｃは、例えば、来店カウント数に応じてアクセスできる仮想ＬＡＮ（ＶＬＡＮ）を端末装置１００ｃに割り当てる。そして、情報提供装置４００は、端末装置１００ｃからの来店促進情報の要求に応じて、例えば、各ＶＬＡＮからアクセスできるサイトに来店促進情報を表示させる。
【０１３４】
続いて、図１９を用いて第３の実施形態における情報提供システム１ｃの処理を説明する。図１９は、第３の実施形態における情報提供システム１ｃの処理の一例を示すシーケンス図である。図１９は、顧客Ｃがｎ回目に来店した場合の例である。
まず、端末装置１００ｃは、顧客Ｃの識別情報を読取装置２００へ送信する（Ｔ３０１）。次に、読取装置２００は、端末装置１００ｃから顧客Ｃの識別情報を受信すると、顧客Ｃが確かに来店したことを示す来店確認情報を端末装置１００ｃへ送信する（Ｔ３０２）。
【０１３５】
次に、端末装置１００ｃは、読取装置２００から来店確認情報を受信すると、保持している顧客Ｃの来店回数を１増やしてｎ回とする（Ｔ３０３）。次に、端末装置１００ｃは、来店回数ｎを示す来店回数情報を情報提供装置４００へ送信するとともに、来店回数ｎに対応した来店促進情報を要求する（Ｔ３０４）。次に、情報提供装置４００は、端末装置１００ｃから受信した来店回数情報が示す来店回数ｎに対応した来店促進情報を生成する（Ｔ３０５）。
【０１３６】
次に、情報提供装置４００は、生成した来店促進情報を端末装置１００ｃへ送信する（Ｔ３０６）。次に、端末装置１００ｃは、情報提供装置４００から受信した来店促進情報を表示する（Ｔ３０７）。以上で、本シーケンスの処理を終了する。
【０１３７】
図２０は、第３の実施形態における端末装置１００ｃの概略ブロック図である。なお、図２と共通する要素には同一の符号を付し、その具体的な説明を省略する。図２０の端末装置１００ｃの構成は、図２の端末装置１００の構成に対して、記憶部１１０が記憶部１１０ｃに変更され、制御部１３０が、制御部１３０ｃに変更されたものとなっている。
記憶部１１０ｃには、端末装置１００ｃを操作する顧客の来店履歴を示す来店履歴情報と、顧客を識別する顧客識別情報が記憶されている。
【０１３８】
制御部１３０ｃは、第１の実施形態の制御部１３０と同様の機能を有するが、以下の点で異なる。また、制御部１３０ｃは、読取装置２００と通信可能となった場合、顧客識別情報を無線通信部１４０から読取装置２００へ無線送信させる。また、制御部１３０ｃは、無線通信部１４０から来店確認情報を受け取った場合、記憶部１１０ｃに記憶されている来店履歴情報を更新する。
無線通信部１４０は、読取装置２００から来店確認情報を受信し、受信した来店確認情報を読取装置２００へ出力する。
【０１３９】
図２１は、第３の実施形態における読取装置２００ｃの概略ブロック図である。なお、図３と共通する要素には同一の符号を付し、その具体的な説明を省略する。図２１の読取装置２００ｃの構成は、図３の読取装置２００の構成に対して、記憶部２１０が記憶部２１０ｃに変更され、制御部２３０が、制御部２３０ｃに変更されたものとなっている。
【０１４０】
記憶部２１０ｃには、来店時刻を示す来店時刻情報と顧客識別情報とが関連付けられて記憶されている。
無線通信部２４０は、端末装置１００ｃから無線送信された顧客識別情報を受信し、受信した顧客識別情報を復調し、更に復号することにより、顧客識別情報を再生し、再生した顧客識別情報を制御部２３０ｃへ出力する。
【０１４１】
制御部２３０ｃは、第１の実施形態の制御部２３０と同様の機能を有するが、以下の点で異なる。
そして、制御部２３０ｃは、無線通信部２４０から入力された顧客識別情報を用いて、記憶部２１０ｃを探索し、その顧客識別情報に関連付けられた来店時刻情報のうち、その顧客識別情報が入力された日と同一の日を示す来店時刻情報があるか否か判定する。
【０１４２】
制御部２３０ｃは、同一の日を示す来店時刻情報がないと判定した場合、無線通信部２４０から入力された顧客識別情報と、そのときの時刻を示す時刻情報とを関連付けて記憶部２１０ｃに記憶させる。そして、制御部２３０ｃは、来店確認情報を無線通信部２４０から端末装置１００ｃへ送信させる。
一方、制御部２３０ｃは、同一の日を示す来店時刻情報がある場合、制御部２３０ｃは、来店確認情報を無線通信部２４０から端末装置１００ｃへ送信しない。
【０１４３】
これにより、顧客が同一の日に２回以上来店した場合には、その顧客の端末装置１００ｃへ来店確認情報をへ送信しないので、端末装置１００ｃが来店促進情報を情報提供装置４００へ要求しない。その結果、制御部２３０ｃは、同一の日に顧客が二重に来店促進情報を取得することを防止することができる。
【０１４４】
以上、第３の実施形態の情報提供装置４００は、端末装置１００ｃから受信した来店履歴情報に基づいて、来店促進情報を生成し、生成した来店促進情報を端末装置１００ｃへ送信する。
これにより、情報提供装置４００は、端末装置１００ｃを操作する顧客の来店履歴に応じた来店促進情報をその顧客に提供することができる。
情報提供装置４００は、頻繁に訪れる顧客に対して特別な情報を提供するので、顧客に対し目的が無くても店に立寄ることを促すことができる。
【０１４５】
＜各実施形態共通の効果＞
各実施形態における情報提供装置（４００、４００ｂ）は、来店頻度に応じてクーポンを顧客に提供することにより、単位期間あたりの来店頻度を向上させることができるので、来店頻度を向上させたい時期に応じてクーポンを発行することができる。その結果、店舗の運営者は、無理のないクーポンの発行をすることができる。
また、情報提供装置（４００、４００ｂ）は、来店頻度に応じた来店促進情報を顧客に提供することにより、顧客に対し飽きのない情報を提供することができる。
【０１４６】
また、情報提供装置（４００、４００ｂ）は、来店時の店の都合、環境（例えば、天気、曜日または時刻など）、または顧客の来店頻度等に応じて、来店促進情報を提供することにより、顧客毎に割引率を変更することができるので、クーポンを発行しつつも高い利益が確保することができる。
また、情報提供装置（４００、４００ｂ）は、顧客に対してもその顧客だけに対して例えば、割引という特別な待遇を与えることにより、リピータ客の獲得を促進することができる。
【０１４７】
また、各実施形態における情報提供システム（１、１ｂ、１ｃ）は、主に来店する事に敷居が高い、サービスステーション、車の販売店等に有効である。これらの店舗は、来店の敷居が高いために気軽に立ち寄ることができず、立寄り難い雰囲気を持つために機会損失の原因となっている。これら機会損失を最小限にするためには、購入回数よりも来店回数を基準としたサービスが有効である。
【０１４８】
また、各実施形態における情報提供システム（１、１ｂ、１ｃ）は、その日その時の状況(天気、気温、売れ行き等)によって客足が強く影響を受けつつ、商品を短期間に売り切らないといけない生鮮食品点等にも有効である。これらの店舗で扱う商品は、売れ残り商品はそのまま損失となる場合が多いため売り切る必要があるが、単純に夕方に値引きをする現状の仕組では夕方に値段が安くなることを顧客は学習するため、十分な利益が確保できない。
【０１４９】
それに対し、各実施形態の情報提供装置（４００、４００ｂ）は、来店履歴情報を取得し、取得した来店履歴情報に基づいて、来店促進情報を生成する。そして、情報提供装置（４００、４００ｂ）は、生成した来店促進情報を端末装置（１００、１００ｂ、１００ｃ）へ送信する。これにより、顧客の端末装置（１００、１００ｂ、１００ｃ）が情報提供装置（４００、４００ｂ）から送信された来店促進情報を表示するので、顧客は自身の来店履歴に応じた有益な情報を得ることができる。その結果、情報提供装置（４００、４００ｂ）は、顧客の来店を促すことができる。
【０１５０】
なお、各実施形態において、来店促進情報は、ある店舗の情報だけでなく、その店舗の系列店の情報を含んでもよい。
また、各実施形態において、情報提供装置（４００、４００ｂ）は、系列店も含めて、来店促進情報を生成してもよい。具体的には、例えば、情報提供装置（４００、４００ｂ）は、系列店も含めて、読取装置（２００、２００ｂ、２００ｃ）が端末装置（１００、１００ｂ、１００ｃ）の顧客識別情報またはバーコード画像を読み取った回数に応じて、来店促進情報を生成してもよい。
【０１５１】
また、情報提供装置（４００、４００ｂ）は、単位期間あたりに系列店も含めて来店した頻度に応じて、来店促進情報を生成してもよい。
また、情報提供装置（４００、４００ｂ）は、最後に系列店も含めて来店したときから経過した期間に応じて、来店促進情報を生成してもよい。
そして、情報提供装置（４００、４００ｂ）は、生成した来店促進情報を端末装置（１００、１００ｂ、１００ｃ）へ送信するので、端末装置（１００、１００ｂ、１００ｃ）を操作する顧客に対して系列店への来店を促すことができる。
【０１５２】
また、第１又は第２の実施形態において、端末装置（１００、１００ｃ）が読取装置（１００、１００ｃ）とネットワークの接続を確立した回数を来店回数としてもよい。具体的には、例えば、読取装置（２００、２００ｃ）が、端末装置（１００、１００ｃ）とのネットワークを確立した場合、端末装置１００の識別情報を顧客情報記憶装置３００へ送信する。ここで、顧客情報記憶装置３００には、端末装置１００の識別情報と顧客識別情報とが関連付けられて記憶されていることを前提とする。その場合、顧客情報記憶装置３００は、読取装置（２００、２００ｃ）から受信した端末装置１００の識別情報に対応する顧客識別情報を取得し、取得した顧客識別情報に対応する来店履歴を更新する。
これにより、顧客は来店回数を提示するために端末装置（１００、１００ｃ）を操作する手間が省けるので、顧客の負担を減らすことができる。
【０１５３】
また、各実施形態において、来店促進情報は、ある店舗と物理的に距離が近い店舗の情報（例えば、割引情報又は広告情報）を含んでも良い。これにより、情報提供装置（４００、４００ｂ）は、近隣の店舗の来店促進情報を端末装置（１００、１００ｂ、１００ｃ）へ送信することができるので、情報提供装置（４００、４００ｂ）は、端末装置（１００、１００ｂ、１００ｃ）を操作する顧客に対し、近隣の店舗への来店を促すことができる。
【０１５４】
また、各実施形態の端末装置（１００、１００ｂ、１００ｃ）、読取装置（２００、２００ｂ、２００ｃ）、顧客情報記憶装置（３００、３００ｂ）及び情報提供装置（４００、４００ｂ）の各処理を実行するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、当該記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより、端末装置（１００、１００ｂ、１００ｃ）、読取装置（２００、２００ｂ、２００ｃ）、顧客情報記憶装置（３００、３００ｂ）及び情報提供装置（４００、４００ｂ）に係る上述した種々の処理を行ってもよい。
【０１５５】
なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものであってもよい。また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、フラッシュメモリ等の書き込み可能な不揮発性メモリ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。
【０１５６】
さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（例えばＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ））のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【０１５７】
以上、本発明の実施形態について図面を参照して詳述したが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【符号の説明】
【０１５８】
１、１ｂ、１ｃ  情報提供システム
１００、１００ｂ、１００ｃ  端末装置
１１０、１１０ｃ  記憶部
１２０  入力部
１３０、１３０ｂ、１３０ｃ  制御部
１４０  無線通信部
１５０  アンテナ
１６０  表示部
２００、２００ｂ、２００ｃ  読取装置
２１０  記憶部
２３０、２３０ｃ  制御部
２４０  無線通信部
２５０  アンテナ
２７０  有線通信部
２８０  バーコード読取部
３００、３００ｂ  顧客情報記憶装置
３１０  記憶部
３２０  入力部
３３０、３３０ｂ  制御部
３４０  通信部
４００、４００ｂ  情報提供装置
４１０  記憶部
４２０  入力部
４３０  通信部
４４０、４４０ｂ  制御部
４４１  来店履歴取得部
４５０  付加情報取得部
４５１ 商品情報取得部
４５２ 環境情報取得部
４５３  店舗都合情報取得部
４５５  提供条件変更部
４６０  来店促進情報生成部
４６１  特定履歴情報生成部
４６２  来店頻度生成部
４６３  来店間隔生成部
４６４  来店回数生成部
４６６  生成処理部
５００  中継装置
６０１、６０２、６０３  通信網
【図１】
2013143027.tif 000003
【図２】
2013143027.tif 000004
【図３】
2013143027.tif 000005
【図４】
2013143027.tif 000006
【図５】
2013143027.tif 000007
【図６】
2013143027.tif 000008
【図７】
2013143027.tif 000009
【図８】
2013143027.tif 000010
【図９】
2013143027.tif 000011
【図１０】
2013143027.tif 000012
【図１１】
2013143027.tif 000013
【図１２】
2013143027.tif 000014
【図１３】
2013143027.tif 000015
【図１４】
2013143027.tif 000016
【図１５】
2013143027.tif 000017
【図１６】
2013143027.tif 000018
【図１７】
2013143027.tif 000019
【図１８】
2013143027.tif 000020
【図１９】
2013143027.tif 000021
【図２０】
2013143027.tif 000022
【図２１】
2013143027.tif 000023