(57)【要約】      （修正有）【課題】個別保留とシステム保留とがある電話システムの形態において、個別保留か、システム保留かを用途に応じて自動判別して、切り替えることができる電話装置を提供する。【解決手段】ハンドセットに装着されている２つの接触センサ（グリップセンサ１０３、送話口センサ１０４）のセンサ情報をセンサ監視部１０２を介して主制御部１０１へ送信し、主制御部１０１が受信したセンサ検知情報にて、個別保留動作（表示部１１３に保留中画面を表示させ、マイク１０７をミュートし、スピーカ１０６へ保留音を送出させる）、システム保留動作（表示部１１３に保留中画面と無線子機２にて保留解除できることを知らせる画面を表示させ、マイク１０７をミュートし、スピーカ１０６へ保留音を送出させる）を自動判別して行う。【選択図】図１
2013058824.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通話中の呼を保留する保留手段を備える電話装置であって、
自電話装置が備えるハンドセットのグリップ部に設けられた接触センサからのデータを解析して前記グリップ部がグリップされた状態であるか否かを検知するグリップ検知手段と、前記ハンドセットの送話部に設けられた接触センサからのデータを解析して前記送話部が塞がれた状態か否かを検知する送話部閉塞検知手段と、を有し、
通話中に前記グリップ検知手段が前記グリップ部がグリップされている状態を検知していると共に前記送話部閉塞検知手段が前記送話部が塞がれている状態を検知している時間が所定時間を超えた場合に前記保留手段を自動的に起動することを特徴とする自動保留機能を有する電話装置。
【請求項２】
複数の内線電話機と前記内線電話機の発着信に係る処理を実行する主装置から成る電話装置であって、
前記主装置は、前記内線電話機のいずれかが通話中の呼を保留した場合に当該内線電話機以外の内線電話機による保留解除を禁止する個別保留手段と、前記内線電話機のいずれかが通話中の呼を保留した場合に当該内線電話機以外の内線電話機による保留解除を許容するシステム保留手段と、有し、
前記内線電話機の一部または全ては、ユーザがグリップするハンドル部に設けられた接触センサを備えるハンドセットと、前記接触センサからのデータを解析して前記ハンドル部がグリップされた状態であるか否かを検知するグリップ検知手段と、前記ハンドセットの送話部に設けられた接触センサからのデータを解析して前記送話部が塞がれた状態か否かを検知する送話部閉塞検知手段と、を有し、
通話中に前記グリップ検知手段が前記ハンドル部がグリップされている状態を検知していると共に前記送話部閉塞検知手段が前記送話部が塞がれている状態を検知している時間が所定時間を超えた場合に前記個別保留手段を起動することを特徴とする自動保留機能を有する電話装置。
【請求項３】
請求項２に記載の電話装置であって、
通話中に前記グリップ検知手段が前記ハンドル部がグリップされている状態を検知していると共に前記送話部閉塞検知手段が前記送話部が塞がれている状態を検知している時間が所定時間を超えた場合に前記個別保留手段を起動し、
通話中に前記グリップ検知手段が前記ハンドル部がグリップされていない状態を検知している時間が所定時間を超えた場合に前記システム保留手段を起動することを特徴とする自動保留機能を有する電話装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保留機能を有する電話機に関し、人の操作において的確な保留状態を自動的に行えるようにした電話装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の保留機能を有する電話装置においては、電話装置本体の保留ボタンを押下することで保留回路を動作させる構成が一般的であった。しかしこのような従来の電話装置では、保留状態を設定、解除するごとに保留ボタンを押下する必要があった。
【０００３】
これに対し、受話部に接触センサを設け、通話者の耳の接触状態を監視して、通話者の耳から受話部が離れたことを検知したときに通話を保留にする技術がある（特許文献１）。
【０００４】
一方、電話機本体（親機）に無線子機が接続されているといった複数台内線を持つ電話システムにおける保留には、保留を行った電話機でしか解除できない保留（個別保留）と、保留した時にすべての内線無線子機で保留解除できる保留（システム保留）とがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平７−９９５３５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１の技術を、上記のような個別保留とシステム保留とがある電話システムに適用する場合、どちらの保留か判別できないという問題がある。
【０００７】
そこで、本発明の目的は、個別保留とシステム保留とがある電話システムの形態において、個別保留か、システム保留かを用途に応じて自動判別して、切り替えることができる電話装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
（クレーム1を丸写し）
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、ハンドセットのグリップ部ならびに送話口部に接触センサを設け、通話中のハンドセットを持つ手の位置やハンドセットの載置を検知し、個別保留、システム保留を切り替えるので、通話者が行うハンドセットの操作から自動的に個別保留、システム保留を判別し、保留を切り替えることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明による電話機のブロック構成図および全体構成図である。
【図２】本発明によるセンサ検知と電話機の状態を示す図である。
【図３】本発明による親機の動作フローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の実施形態について図面を用いて説明する。
【００１２】
図１は本発明による電話機のブロック構成図および全体構成図である。
【００１３】
図１の全体構成は、ＰＳＴＮ網である回線網３に接続し、本発明対象である電話機の親機1と、親機１の子機である無線子機２から構成される。
【００１４】
親機１は、主制御部１０１、センサ監視部１０２、グリップセンサ１０３、送話口センサ１０４、通話制御部１０５、スピーカ１０６、マイク１０７、保留設定部１０８、回線制御部１０９、キー入力制御部１１０、キー入力部１１１、表示制御部１１２、表示部１１３、無線子機制御部１１４とから構成される。
【００１５】
１０１は親機１の動作全般を制御する主制御部である。
【００１６】
１０２はハンドセットに取り付けられたグリップセンサ１０３および送話口センサ１０４の各接触センサから送られてきた信号を受信するセンサ監視部であり、センサ検知情報を取得し、主制御部１０１へセンサ検知情報を送信する。
【００１７】
１０３はグリップセンサであり、ハンドセットを人の手がグリップしたことを検知する接触センサである。
【００１８】
１０４は送話口センサであり、机に接触したことまたは人の手によって送話口部を塞がれたことを検知する接触センサである。
【００１９】
１０５は、ハンドセット内部のスピーカ１０６とマイク１０７を制御する通話制御部であり、主装置１０１からの要求にて、スピーカ１０６に保留音を送出／停止、マイクからの音声をミュート／解除を行う。
【００２０】
１０６はハンドセット内部のスピーカであり、回線網（ＰＳＴＮ網）３からの図示しない相手電話機からの音声または保留音を、回線制御部１０９を介して送出する。
【００２１】
１０７はハンドセット内部のマイクであり、回線網（ＰＳＴＮ網）３からの音声を図示しない相手電話機へ回線制御部１０９を介して送出する。
【００２２】
１０８は保留設定部であり、グリップセンサ１０３と送話口センサ１０４が接触した場合、あるいは送話口センサ１０４のみが接触していた場合、センサ監視部１０２にてセンサ検知情報を検知すると、個別保留またはシステム保留を行い、スピーカ１０６と回線網（ＰＳＴＮ網）３へ保留音を送出する。また、個別保留中又はシステム保留中に、グリップセンサ１０３のみの接触していた場合、センサ監視部１０２にてセンサ検知情報を検知し、スピーカ１０６と回線網（ＰＳＴＮ網）３へ送出していた保留音を解除する。
【００２３】
ここで、個別保留とは、保留操作を行った電話機でしか保留解除できず、ハンドセット内部のマイク１０７に入ってくる音声にミュートをかけ、ハンドセット内部のスピーカ１０６に保留音を送出することである。
【００２４】
また、システム保留（またはパーク保留）とは、保留操作を行った電話機以外（無線子機等）でも保留解除ができ、ハンドセット内部のマイク１０７に入ってくる音声にミュートをかけ、ハンドセット内部のスピーカ１０６に保留音を送出することである。
【００２５】
１０９は回線制御部であり、回線網（ＰＳＴＮ網）３から図示しない相手電話機との呼を制御し、図示しない相手電話機へ音声の送出、受信を制御する。
【００２６】
１１０はキー入力制御部であり、キー入力部１１１にて押下されたキー情報を受信し、主制御部１０１へ送信する。
【００２７】
１１２は表示制御部、１１３は液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）等による表示部であり、保留状態であった場合に、主制御部１０１からの要求にて、表示制御部１１２より表示部１１３へ保留中画面を表示させる。
【００２８】
１１４は無線子機２の通話を制御する無線子機制御部であり、システム保留中時に無線子機２のコマンドを主制御部１０１にて受信可能とし、親機１に加え無線子機２でも保留解除が可能とする。
【００２９】
図２は本発明によるセンサ検知と電話機の状態を示す図である。
【００３０】
図（Ａ）は、手でハンドグリップ部を持っている図である。このとき、グリップセンサ１０３が検知して、個別保留中またはシステム保留中であったならば、保留を解除して通話となる。
【００３１】
図（Ｂ）は、手でハンドグリップ部を持ちながら、送話口を塞いでいる図である。このとき、グリップセンサ１０３と送話口センサ１０４が検知して、通話中の呼を保留して個別保留にする。
【００３２】
図（Ｃ）は、送話口を下向きに机に置かれた図である。このとき送話口センサ１０４が検知して、通話中の呼を保留してシステム保留にする。
【００３３】
図３は本発明による親機の動作フローチャートである。
【００３４】
本フローは、親機１が回線網（ＰＳＴＮ網）３から図示しない相手電話機からの着信呼を受付け、当該呼に応答し通話を確立、または親機１が回線網（ＰＳＴＮ網）３を介して相手電話機に対して発信し、相手電話機が応答し通話を確立した状態(通話中)からスタートする（Ｓ２００）。
【００３５】
親機１は通話中にてグリップセンサ１０３と送話口センサ１０４両方が一定時間検知した場合（Ｓ２０１，ＹＥＳ）、センサ監視部１０２にてセンサ検知情報を受信し、主制御部１０１へと送信する。すると、親機１は個別保留となり（Ｓ２０２）、保留設定部１０８より、通話制御部１０５を介して、スピーカ１０６へ保留音を送出し、マイク１０７からの音声を通話制御部１０５にてミュートをかける。また、親機１は表示制御部１１２にて、表示部１１３に保留中であることと、無線子機２で保留解除不可なことを知らせる画面を表示する。さらに、親機1は無線子機制御部１１４にて無線子機２のボタン押下での無線コマンドを無効とし、無線子機２での保留解除動作を不可とする。
【００３６】
親機１が個別保留中（Ｓ２０２）に、グリップセンサ１０３のみが一定時間検知した場合（Ｓ２０３，ＹＥＳ）、親機１は、センサ監視部１０２にてセンサ検知情報を受信し、主制御部１０１へと送信する。すると、個別保留解除となり、親機１は、保留設定部１０８にて通話制御部１０５を介してスピーカ１０６へ送出していた保留音を停止し、マイク１０７のミュートを解除し、外線通話を再開する（Ｓ２０４）。また、親機１は、表示制御部１１２にて表示部１１３に表示させていた個別保留中画面を通話中画面へ遷移させる。
【００３７】
親機１が通話中に送話口センサ１０４のみが一定時間検知した場合（Ｓ２０５，ＹＥＳ）、センサ監視部１０２がセンサ検知情報を受信し、主制御部１０１へと送信する。すると、親機１がシステム保留（Ｓ２０６）となり、保留設定部１０８にて、通話制御部１０５を介してスピーカ１０６へ保留音を送出し、マイク１０７からの音声を通話制御部１０５にてミュートをかける。また、親機１は、表示制御部１１２にて、表示部１１３に保留中であることと、無線子機２で保留解除可能なことを知らせる画面を表示し、主制御部１０１にて無線子機２のボタン押下での無線コマンドを無線子機制御部１１４にて有効とし、子機での保留解除動作を可能とする。
【００３８】
また無線子機２が保留解除動作を行わず（Ｓ２０７，ＮＯ）、グリップセンサ１０３のみが一定時間検知した場合（Ｓ２０９，ＹＥＳ）、親機１は、センサ監視部１０２にてセンサ検知情報を受信し、主制御部１０１へと送信する。すると、親機１がシステム保留解除となり、親機１は、保留設定部１０８にて、通話制御部１０５を介してスピーカ１０６へ送出していた保留音を停止させ、マイク１０７のミュートを通話制御部１０５にて解除し、外線通話が再開となる（Ｓ２１０）。また、親機１は、表示制御部１１２にて、表示部１１３に表示させていたシステム保留中画面を通話中画面へ遷移する。
【００３９】
無線子機２が保留解除操作をするか（Ｓ２０７，ＹＥＳ）、グリップセンサ１０３のみが一定時間検知（Ｓ２０９，ＹＥＳ）しない限り、システム保留（Ｓ２０６）を継続する。
【００４０】
無線子機２が、保留解除動作を行った場合（Ｓ２０７，ＹＥＳ）、無線子機２が通話相手との通話へ開始する（Ｓ２０８）。親機１は、表示制御部１１２にて、無線子機２が通話中であることを表示する。また、無線子機２が通話中の場合、親機１は、センサ監視部１０２にて、センサ検知情報を主制御部１０１へ送信しない。
【００４１】
無線子機２が、通話を終話した場合（Ｓ２１１，ＹＥＳ）、親機１は、終話処理を行う（Ｓ２１２）。そして、親機１は、無線子機制御部１１４が無線子機２が終話したこと検知すると、終話したことを主制御部１０１へ送信し、親機１は待機状態へ遷移する。
【００４２】
無線子機２にて通話を終話せず（Ｓ２１１，ＮＯ）、無線子機２にてシステム保留操作をした場合（Ｓ２１３，ＹＥＳ）、親機１は、システム保留動作へと遷移する（Ｓ２０６）。
【００４３】
親機１が通話中にハンドセットがオンフックすると（Ｓ２１４，ＹＥＳ）、終話処理（Ｓ２１２）へ遷移する。
【００４４】
親機１が通話中にハンドセットがオンフックでなかった場合（Ｓ２１４，ＮＯ）、通話中のままとなる。
【００４５】
以上、本発明の実施例について説明した。
【００４６】
本発明では、親機１に接触センサであるグリップセンサ１０３および送話口センサ１０４を設け、親機１が通話中に図２（Ｂ）のようにグリップセンサ１０３および送話口センサ１０４の双方の接触センサが一定時間検知すると、当該通話を個別保留するようにした。
【００４７】
これにより、通話中に話者の通話を止める際の自然な動作を検出して個別保留を実行するので話者は個別保留のための特定の操作を行わなくてもよい。
【００４８】
また、親機１が通話中に図２（Ｂ）または図２（Ｃ）のようにグリップセンサ１０３および送話口センサ１０４の接触センサが検知すると当該通話を個別保留し、送話口センサ１０４のみの接触センサが検知すると当該通話をシステム保留するようにした。
【００４９】
これにより、グリップセンサ１０３と送話口センサ１０４の検出結果に応じて個別保留とシステム保留を切替えることができる。
【００５０】
また、グリップセンサ１０３および送話口センサ１０４の接触センサは一定時間接触している場合にのみ動作するようにした。
【００５１】
これにより、通話中に接触センサを間違えて触った場合であっても自動的に切替えない。
【００５２】
尚、本実施例では、説明を簡単化するために単体電話機の親機と無線子機を例として説明したが本願はこれに限定しない。例えば、複数の内線端末と内線端末を収容する主装置から構成されるボタン電話システムであってもよいし、複数のＩＰ電話端末と当該ＩＰ電話端末の呼制御を行う呼制御サーバから構成されるＩＰ電話システムに本発明を適用してもよい。
【００５３】
尚、本実施例では、グリップおよび送話口部にセンサを設け、個別保留およびシステム保留について説明したが本願はこれに限定しない。例えば、受話部に接触センサ（以下、受話部センサ）と通話相手が送話中であることを検知する相手送話検出部をさらに設け、グリップ部および受話部センサがグリップおよびユーザの耳が当たっていることを検知すると相手送話検出部を起動し、通話相手が送話中に受話部センサのみが未検知になった場合に、通話相手の送話音量が大きいと判断して、自動的にスピーカを音量を下げるようにしてもよい。
【符号の説明】
【００５４】
１・・・親機
２・・・無線子機
３・・・回線網（ＰＳＴＮ網）
１０１・・・主制御部
１０２・・・センサ監視部
１０３・・・グリップセンサ
１０４・・・送話口センサ
１０５・・・通話制御部
１０６・・・スピーカ
１０７・・・マイク
１０８・・・保留設定部
１０９・・・回線制御部
１１０・・・キー入力制御部
１１１・・・キー入力部
１１２・・・表示制御部
１１３・・・表示部
１１４・・・無線子機制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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