(57)【要約】【課題】宅配代行者斡旋の成立頻度を向上させる。【解決手段】宅配代行の依頼者は、所有する宅配代行依頼者情報端末１０３から店舗販売サーバ１０２にアクセスし、店舗が運営する店舗販売サイト上で欲しい商品を購入する。宅配代行者の位置情報取得機能付き情報端末１０６は、現在地の位置情報を取得して、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１に送信する。宅配代行者斡旋管理サーバ１０１は、店舗の所在地を示す店舗所在地情報を格納する店舗位置情報データベースを備える。宅配代行者斡旋管理サーバ１０１は、宅配代行者の位置情報取得機能付き情報端末１０６が取得した現在地の位置情報を受信する。宅配代行者斡旋管理サーバ１０１は、受信した現在地の位置情報と店舗位置情報データベースに格納されている店舗所在地情報とに基づいて宅配代行が可能である宅配代行者を選択する。【選択図】図１
2013058118.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
位置情報取得機能付き情報端末と、宅配代行者を斡旋する宅配代行者斡旋管理サーバとを有する宅配代行者斡旋システムであって、
前記位置情報取得機能付き情報端末が、
宅配代行者の現在地の位置を示す位置情報を取得する位置情報取得部と、
前記位置情報取得部によって取得された位置情報を前記宅配代行者斡旋管理サーバに通知する位置情報通知部と
を備え、
前記宅配代行者斡旋管理サーバが、
店舗の所在地を示す店舗所在地情報を格納する店舗位置情報データベースと、
商品を購入した宅配代行依頼者を特定する宅配代行依頼者特定情報を受け付ける宅配代行依頼処理部と、
前記位置情報取得機能付き情報端末の位置情報通知部により通知された位置情報と、前記店舗位置情報データベースに格納されている店舗所在地情報とに基づいて、前記宅配代行依頼者特定情報によって特定される宅配代行依頼者への宅配を代行する宅配代行者を選択し、当該選択された宅配代行者を前記宅配代行依頼者へ斡旋する宅配代行者選択部と、
を備える、
ことを特徴とする宅配代行者斡旋システム。
【請求項２】
前記宅配代行者斡旋管理サーバが、
宅配代行依頼者に関する宅配代行依頼者情報を格納する宅配代行依頼者情報データベースと、
宅配代行者に関する宅配代行者情報を格納する宅配代行者情報データベースと、
を備え、
前記宅配代行依頼処理部が、前記宅配代行依頼者が商品を購入した店舗を示す店舗情報を受け付け、
前記宅配代行者選択部が、前記位置情報と前記店舗所在地情報に加えて、前記宅配代行依頼処理部によって受け付けられた店舗情報と、前記宅配代行依頼者情報データベースに格納されている宅配代行依頼者情報と、前記宅配代行者情報データベースに格納されている宅配代行者情報とに基づいて、前記宅配代行依頼者特定情報によって特定される宅配代行依頼者への宅配を代行する宅配代行者を選択する、
ことを特徴とする請求項１に記載の宅配代行者斡旋システム。
【請求項３】
前記宅配代行依頼者情報データベースに格納される宅配代行依頼者情報が、宅配代行者による宅配代行依頼者の評価を示す宅配代行依頼者の評価ポイントの情報を含み、
前記宅配代行者情報データベースに格納される宅配代行者情報が、宅配代行依頼者による宅配代行者の評価を示す宅配代行者の評価ポイントの情報を含み、
前記宅配代行者斡旋管理サーバが、宅配代行者による宅配が完了すると、宅配代行者によって入力された前記宅配代行依頼者の評価に応じて宅配代行依頼者の評価ポイントを定め、当該定められた宅配代行依頼者の評価ポイントの情報を前記宅配代行依頼者情報データベースに格納されている宅配代行依頼者情報に登録し、宅配代行依頼者によって入力された前記宅配代行者の評価に応じて宅配代行者の評価ポイントを定め、当該定められた宅配代行者の評価ポイントの情報を前記宅配代行者情報データベースに格納されている宅配代行者情報に登録する評価ポイント処理部を備える、
ことを特徴とする請求項２に記載の宅配代行者斡旋システム。
【請求項４】
前記宅配代行者情報データベースに格納される宅配代行者情報が、宅配代行者に所定の特典を与える店舗ポイントの情報を含み、
前記宅配代行者斡旋管理サーバが、宅配代行者による宅配が完了すると、店舗によって定められた前記店舗ポイントの情報を前記宅配代行者情報データベースに格納されている宅配代行者情報に登録する店舗ポイント処理部を備える、
ことを特徴とする請求項２または３に記載の宅配代行者斡旋システム。
【請求項５】
前記宅配代行依頼者情報データベースに格納されている宅配代行依頼者情報が、宅配代行依頼者によって宅配代行が優先的に依頼される宅配代行者がコミュニティとして登録される第１のコミュニティ情報を含み、
前記宅配代行者斡旋管理サーバが、宅配代行依頼者の指定に応じて前記第１のコミュニティ情報を前記宅配代行依頼者情報データベースに格納されている宅配代行依頼者情報に登録するコミュニティ登録処理部を備え、
前記宅配代行者選択部が、前記宅配代行依頼者情報データベースに格納されている宅配代行依頼者情報に含まれる第１のコミュニティ情報に登録されている宅配代行者に宅配代行が可能か問い合わせ、当該宅配代行者が宅配可能であると回答した場合に、当該宅配代行者を優先して選択する、
ことを特徴とする請求項２ないし４のいずれか１項に記載の宅配代行者斡旋システム。
【請求項６】
前記宅配代行者情報データベースが、宅配代行者によって宅配代行が優先的に引き受けられる宅配代行依頼者がコミュニティとして登録される第２のコミュニティ情報を含み、
前記宅配代行者斡旋管理サーバが、宅配代行者の指定に応じて前記第２のコミュニティ情報を前記宅配代行者情報データベースに格納されている宅配代行者情報に登録するコミュニティ登録処理部を備え、
前記宅配代行者選択部が、前記宅配代行者情報データベースの第２のコミュニティ情報に登録されている宅配代行依頼者に対し、宅配代行を優先的に引き受ける宅配代行者に宅配代行を依頼するか問い合わせ、当該宅配代行依頼者が宅配代行を依頼すると回答した場合に、前記宅配代行を優先的に引き受ける宅配代行者を選択する、
ことを特徴とする請求項２ないし５のいずれか１項に記載の宅配代行者斡旋システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、足が不自由な高齢者等、店舗等へ買い物に行くことが困難な人に対し、自宅まで購入した商品を宅配してくれる宅配代行者を斡旋する宅配代行者斡旋システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
わが国では諸外国と比べ、すさまじい速さで高齢化社会が進んでおり、団塊の世代が75歳以上の後期高齢者となる2025年度には、要介護認定を受ける高齢者が780万人に上ると推計されている。このような介護を必要としている高齢者を受け入れる施設が必要となるのだが、施設の数が需要に追いついておらず、在宅で介護を受ける高齢者が多いというのが実情である。
【０００３】
そこで、このような在宅で介護を受けている高齢者であって、足が不自由等、買い物に行くことが困難な人に対し、宅配サービスを提供しているスーパーやコンビニエンスストア等の店舗が増えてきている。宅配サービスに対する需要は、介護が必要な高齢者の増加に伴って今後、増えてくるものである。また、高齢者だけではなく、病気や子育て等で外出するのが困難な人に対しても需要があるものである。
【０００４】
特許文献１に記載の買い物代行斡旋システムおよび買い物代行斡旋方法は、買い物依頼者が端末から買い物依頼情報を管理サーバに登録し、管理サーバは、登録された買い物依頼情報を買い物代行者の端末に送信し、買い物代行者は管理サーバから送信された買い物情報を表示することを特徴とするものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−１８３４９６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、スーパーやコンビニエンスストア等の店舗が宅配サービスを提供するには、宅配手段や宅配人員の確保など、コストがかかる。また、コストを考えると、注文に応じて随時、宅配をすることは難しく、1時間に1便等、宅配の本数が限られてくるため、注文のタイミングや宅配順によっては、品物が到着するまで相当な時間がかかることも起こりうる。
このような状況では、高齢化社会が進み、買い物に行くことが困難な人が急増してくると、スーパーやコンビニエンスストア等の店舗の宅配サービスだけでは対応することができないこととなる。
【０００７】
これは、特許文献１に記載の買い物代行斡旋システムおよび買い物代行斡旋方法によって補うことができる。
しかし、買い物代行者が、随時、条件に合致する買い物依頼情報があるかどうか管理サーバに確認する必要があるため、買い物代行者斡旋が成立する可能性が低くなる要因となっている。
【０００８】
本発明の目的は、宅配代行者斡旋の成立頻度を向上させることができる宅配代行者斡旋システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するために、本発明の宅配代行者斡旋システムは、
位置情報取得機能付き情報端末と、宅配代行者を斡旋する宅配代行者斡旋管理サーバとを有する宅配代行者斡旋システムであって、
前記位置情報取得機能付き情報端末が、
宅配代行者の現在地の位置を示す位置情報を取得する位置情報取得部と、
前記位置情報取得部によって取得された位置情報を前記宅配代行者斡旋管理サーバに通知する位置情報通知部と
を備え、
前記宅配代行者斡旋管理サーバが、
店舗の所在地を示す店舗所在地情報を格納する店舗位置情報データベースと、
商品を購入した宅配代行依頼者を特定する宅配代行依頼者特定情報を受け付ける宅配代行依頼処理部と、
前記位置情報取得機能付き情報端末の位置情報通知部により通知された位置情報と、前記店舗位置情報データベースに格納されている店舗所在地情報とに基づいて、前記宅配代行依頼者特定情報によって特定される宅配代行依頼者への宅配を代行する宅配代行者を選択し、当該選択された宅配代行者を前記宅配代行依頼者へ斡旋する宅配代行者選択部と、
を備える、
ことを特徴とする。
【００１０】
好ましくは、本発明の宅配代行者斡旋システムは、
前記宅配代行者斡旋管理サーバが、
宅配代行依頼者に関する宅配代行依頼者情報を格納する宅配代行依頼者情報データベースと、
宅配代行者に関する宅配代行者情報を格納する宅配代行者情報データベースと、
を備え、
前記宅配代行依頼処理部が、前記宅配代行依頼者が商品を購入した店舗を示す店舗情報を受け付け、
前記宅配代行者選択部が、前記位置情報と前記店舗所在地情報に加えて、前記宅配代行依頼処理部によって受け付けられた店舗情報と、前記宅配代行依頼者情報データベースに格納されている宅配代行依頼者情報と、前記宅配代行者情報データベースに格納されている宅配代行者情報とに基づいて、前記宅配代行依頼者特定情報によって特定される宅配代行依頼者への宅配を代行する宅配代行者を選択する、
ことを特徴とする。
【００１１】
好ましくは、本発明の宅配代行者斡旋システムは、
前記宅配代行依頼者情報データベースに格納される宅配代行依頼者情報が、宅配代行者による宅配代行依頼者の評価を示す宅配代行依頼者の評価ポイントの情報を含み、
前記宅配代行者情報データベースに格納される宅配代行者情報が、宅配代行依頼者による宅配代行者の評価を示す宅配代行者の評価ポイントの情報を含み、
前記宅配代行者斡旋管理サーバが、宅配代行者による宅配が完了すると、宅配代行者によって入力された前記宅配代行依頼者の評価に応じて宅配代行依頼者の評価ポイントを定め、当該定められた宅配代行依頼者の評価ポイントの情報を前記宅配代行依頼者情報データベースに格納されている宅配代行依頼者情報に登録し、宅配代行依頼者によって入力された前記宅配代行者の評価に応じて宅配代行者の評価ポイントを定め、当該定められた宅配代行者の評価ポイントの情報を前記宅配代行者情報データベースに格納されている宅配代行者情報に登録する評価ポイント処理部を備える、
ことを特徴とする。
【００１２】
好ましくは、本発明の宅配代行者斡旋システムは、
前記宅配代行者情報データベースに格納される宅配代行者情報が、宅配代行者に所定の特典を与える店舗ポイントの情報を含み、
前記宅配代行者斡旋管理サーバが、宅配代行者による宅配が完了すると、店舗によって定められた前記店舗ポイントの情報を前記宅配代行者情報データベースに格納されている宅配代行者情報に登録する店舗ポイント処理部を備える、
ことを特徴とする。
【００１３】
好ましくは、本発明の宅配代行者斡旋システムは、
前記宅配代行依頼者情報データベースに格納されている宅配代行依頼者情報が、宅配代行依頼者によって宅配代行が優先的に依頼される宅配代行者がコミュニティとして登録される第１のコミュニティ情報を含み、
前記宅配代行者斡旋管理サーバが、宅配代行依頼者の指定に応じて前記第１のコミュニティ情報を前記宅配代行依頼者情報データベースに格納されている宅配代行依頼者情報に登録するコミュニティ登録処理部を備え、
前記宅配代行者選択部が、前記宅配代行依頼者情報データベースに格納されている宅配代行依頼者情報に含まれる第１のコミュニティ情報に登録されている宅配代行者に宅配代行が可能か問い合わせ、当該宅配代行者が宅配可能であると回答した場合に、当該宅配代行者を優先して選択する、
ことを特徴とする。
【００１４】
好ましくは、本発明の宅配代行者斡旋システムは、
前記宅配代行者情報データベースが、宅配代行者によって宅配代行が優先的に引き受けられる宅配代行依頼者がコミュニティとして登録される第２のコミュニティ情報を含み、
前記宅配代行者斡旋管理サーバが、宅配代行者の指定に応じて前記第２のコミュニティ情報を前記宅配代行者情報データベースに格納されている宅配代行者情報に登録するコミュニティ登録処理部を備え、
前記宅配代行者選択部が、前記宅配代行者情報データベースの第２のコミュニティ情報に登録されている宅配代行依頼者に対し、宅配代行を優先的に引き受ける宅配代行者に宅配代行を依頼するか問い合わせ、当該宅配代行依頼者が宅配代行を依頼すると回答した場合に、前記宅配代行を優先的に引き受ける宅配代行者を選択する、
ことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、宅配代行者斡旋の成立頻度を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の一実施形態に係る宅配代行者斡旋システムの構成の一例を示す図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る宅配代行者斡旋管理サーバと宅配代行者の位置情報取得機能付き情報端末の機能ブロックの構成の一例を示す図である。
【図３】宅配代行依頼者情報データベースに格納される宅配代行依頼者に関する情報の一例を示す図である。
【図４】宅配代行者情報データベースに格納される宅配代行者に関する情報の一例を示す図である。
【図５】店舗位置情報データベースに格納される店舗位置に関する情報の一例を示す図である。
【図６】宅配代行者斡旋処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図７】コミュニティを活用した第１の宅配代行者斡旋処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図８】コミュニティを活用した第２の宅配代行者斡旋処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図９】宅配代行完了処理のフローチャートの一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下、本発明の一実施形態に係る宅配代行者斡旋システムについて図面を参照しながら詳細に説明する。
図１〜図９は、本発明の一実施形態に係る宅配代行者斡旋システムを例示する図であり、これらの図において、同一の符号を付した部分は同一の構成要素を表わし、その構成及び動作は同様であるものとする。
【００１８】
図１は、本発明の一実施形態に係る宅配代行者斡旋システム１００の構成の一例を示す。
宅配代行者斡旋システム１００は、宅配代行者の斡旋を行う宅配代行者斡旋管理サーバ１０１と、店舗が運営する店舗販売サイトを公開する店舗販売サーバ１０２と、宅配代行依頼者が宅配代行の依頼をするための宅配代行依頼者情報端末１０３と、宅配代行者が所有する位置情報取得機能付き情報端末１０６とで構成される。
宅配代行者斡旋管理サーバ１０１と、店舗販売サーバ１０２と、宅配代行依頼者情報端末１０３とは、ネットワーク１０４ａに接続されている。位置情報取得機能付き情報端末１０６は、各地に存在する携帯電話の基地局１０５を介して携帯電話ネットワーク１０４ｂに接続されている。
ネットワーク１０４ａと携帯電話ネットワーク１０４ｂは接続されており、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１と、店舗販売サーバ１０２と、宅配代行依頼者情報端末１０３と、位置情報取得機能付き情報端末１０６とは相互に通信することができる。
なお、図１に示すネットワークの構成は一例であり、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１と、店舗販売サーバ１０２と、宅配代行依頼者情報端末１０３と、位置情報取得機能付き情報端末１０６とが相互に通信することができれば、他の構成であってもよい。
【００１９】
位置情報取得機能付き情報端末１０６は、例えば、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）受信器を内蔵しており、ＧＰＳ衛星から発信される情報に基づいて現在地の位置情報を取得する。
宅配代行者が所有する位置情報取得機能付き情報端末１０６の例として、ＧＰＳ機能を備えた携帯電話、スマートフォン、タブレットＰＣ等が考えられる。
また、宅配代行依頼者情報端末１０３の例として、パーソナルコンピュータ、携帯電話、スマートフォン、タブレットＰＣ等が考えられる。
【００２０】
宅配代行の依頼者は、所有する宅配代行依頼者情報端末１０３から店舗販売サーバ１０２にアクセスし、店舗が運営する店舗販売サイト上で欲しい商品を購入する。宅配代行者の位置情報取得機能付き情報端末１０６は、現在地の位置情報を取得して、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１に送信する。宅配代行者斡旋管理サーバ１０１は、店舗の所在地を示す店舗所在地情報を格納する店舗位置情報データベースを備える。宅配代行者斡旋管理サーバ１０１は、宅配代行者の位置情報取得機能付き情報端末１０６が取得した現在地の位置情報を基地局１０５、携帯電話ネットワーク１０４ｂ、ネットワーク１０４ａを経由して受け取る。宅配代行者斡旋管理サーバ１０１は、受け取った現在地の位置情報と店舗位置情報データベースに格納されている店舗所在地情報とに基づいて宅配代行が可能である宅配代行者を選択する。宅配代行者斡旋管理サーバ１０１は、選択した宅配代行者の情報を宅配代行依頼者情報端末１０３に送信し、宅配代行者を斡旋する。
【００２１】
図２は、本発明の一実施形態に係る宅配代行者斡旋管理サーバ１０１と宅配代行者の位置情報取得機能付き情報端末１０６の機能ブロックの構成の一例を示す。
宅配代行者の位置情報取得機能付き情報端末１０６は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）と、メモリと、キーボードやタッチパネル等を含む入力部と、ディスプレイ等を含む表示部とを有する。位置情報取得機能付き情報端末１０６のメモリは、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）やＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成されており、宅配代行プログラムを記憶している。位置情報取得機能付き情報端末１０６のＣＰＵが宅配代行プログラムを実行することにより、位置情報取得部２０１と位置情報通知部２０２の各機能が実現される。
位置情報取得部２０１は、例えばＧＰＳ機能を利用して現在地の緯度・経度情報を含む位置情報を取得する。
宅配代行者斡旋管理サーバ１０１は、必要に応じて各位置情報取得機能付き情報端末１０６に緯度・経度情報を含む位置情報を問い合わせる。位置情報通知部２０２は、その問い合わせに応じて位置情報を宅配代行者斡旋管理サーバ１０１に送信する
【００２２】
宅配代行者斡旋管理サーバ１０１は、ＣＰＵと、メモリと、記憶装置と、キーボードやマウス等を含む入力部と、ディスプレイ等を含む表示部とを有する。
宅配代行者斡旋管理サーバ１０１のメモリは、ＲＡＭやＲＯＭ等で構成されており、宅配代行者斡旋管理プログラムを記憶している。
宅配代行者斡旋管理サーバ１０１の記憶装置は、ハードディスク等で構成されており、宅配代行依頼者の情報を格納する宅配代行依頼者情報データベース２０３と、宅配代行依頼者の情報を格納する宅配情報データベース２０４と、店舗の所在地を示す情報を格納する店舗位置情報データベース２０５とを記憶している。
宅配代行者斡旋管理サーバ１０１のＣＰＵが宅配代行者斡旋管理プログラムを実行することにより、宅配代行依頼処理部２０６と、宅配代行者選択部２０７と、メール送信部２０８と、評価ポイント処理部２０９と、店舗ポイント処理部２１０と、コミュニティ登録処理部２１１との各機能が実現される。
【００２３】
なお、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１はＷｅｂサーバの機能を有し、宅配代行依頼者情報端末１０３と位置情報取得機能付き情報端末１０６はＷｅｂクライアントの機能を有している。宅配代行者斡旋管理サーバ１０１は、宅配代行依頼者情報端末１０３と位置情報取得機能付き情報端末１０６の表示部に表示されたＷｅｂブラウザに情報を表示させ、Ｗｅｂブラウザ上で入力された情報を取得することができる。
店舗販売サーバ１０２も同様にＷｅｂサーバの機能を有しており、宅配代行依頼者情報端末１０３の表示部に表示されたＷｅｂブラウザに情報を表示させ、Ｗｅｂブラウザ上で入力された情報を取得することができる。
なお、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１と店舗販売サーバ１０２とは、１台の共通のコンピュータで実現されるものであっても、別々のコンピュータで実現されるものであってもよい。
【００２４】
宅配代行依頼者は、宅配代行依頼者情報端末１０３を用いて店舗販売サーバ１０２にアクセスし、商品を購入する。店舗販売サーバ１０２は、商品を購入した宅配代行依頼者を示す宅配代行依頼者特定情報と、購入された商品を示す商品購入情報と、店舗を示す店舗情報とを宅配代行者斡旋管理サーバ１０１に送信する。宅配代行依頼処理部２０６は、店舗販売サーバ１０２から送信される宅配代行依頼者特定情報と商品購入情報と店舗情報とを受け付ける。
宅配代行者選択部２０７は、各位置情報取得機能付き情報端末１０６に位置情報を問い合わせる。宅配代行者の各位置情報取得機能付き情報端末１０６の位置情報通知部２０２は、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１に位置情報を送信する。
宅配代行者選択部２０７は、各位置情報取得機能付き情報端末１０６の位置情報通知部２０２により通知された宅配代行者の位置情報と、宅配代行依頼者情報データベース２０３に格納されている宅配代行依頼者特定情報によって示される宅配代行依頼者の住所情報と、宅配代行者情報データベース２０４に格納されている宅配代行者の住所情報と、店舗位置情報データベース２０５に格納されている店舗の住所情報とに基づいて宅配代行が可能である宅配代行者を選択する。
メール送信部２０８は、宅配代行依頼者情報データベース２０３に格納されている宅配代行依頼者のメールアドレス情報に基づいて宅配代行依頼者にメールを送信し、宅配代行者情報データベース２０４に格納されている宅配代行者のメールアドレス情報に基づいて宅配代行者選択部２０７によって選択された宅配代行者にメールを送信する。
評価ポイント処理部２０９は、宅配代行者による宅配が完了する（後述するように、位置情報取得機能付き情報端末１０６から宅配完了通知を受信し、宅配代行依頼者情報端末１０３から商品受領通知を受信する）と、宅配代行依頼者と宅配代行者にそれぞれ評価ポイントを付与し、付与した評価ポイントを宅配代行依頼者情報データベース２０３と宅配代行者情報データベース２０４に登録する。
店舗ポイント処理部２１０は、宅配代行者による宅配が完了すると、宅配代行者に店舗ポイントを付与し、付与した店舗ポイントを宅配代行者情報データベース２０４に登録する。なお、店舗ポイントは、宅配代行者に与えられる特典を示す。宅配代行者は、例えば、付与された店舗ポイントを商品と交換することができる。店舗ポイントの値は、キャンペーンなどを考慮し、店舗が自由に設定することができる。
コミュニティ登録処理部２１１は、宅配代行依頼者が宅配代行を優先的に依頼する宅配代行者と、宅配代行者が宅配代行を優先的に引き受ける宅配代行依頼者とをコミュニティとして宅配代行依頼者情報データベース２０３と宅配代行者情報データベース２０４にそれぞれ登録する。
【００２５】
図３は、宅配代行依頼者情報データベース２０３に格納される宅配代行依頼者に関する情報の一例を示す。
宅配代行依頼者情報データベース２０３は、ＩＤ３０１、宅配代行依頼者の氏名３０２、宅配代行依頼者の住所３０３、宅配代行依頼者の電話番号３０４、宅配代行依頼者のメールアドレス３０５、宅配代行依頼者の生年月日３０６、宅配代行依頼者がログインする際のパスワード３０７、宅配代行依頼者の信用度を評価するための評価ポイント３０８、宅配代行依頼者が優先して宅配代行を依頼したい宅配代行者のＩＤを登録するコミュニティ３０９、宅配代行依頼者情報の登録・更新日時３１０の各フィールドで構成される。
【００２６】
例えば、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１の表示部に表示された登録画面から、２０１１年４月１日９時に、氏名が「日本太郎」、住所が「東京都ＸＸＸ区ＹＹＹ町１−１−１」、電話番号が「03-1234-XXXX」、メールアドレスが「tarou.nihon@abcdef.com」、生年月日が「19○○/○○/○○」、パスワードが「tarou123」である宅配代行依頼者がＩＤ「000001」で登録されたとする。この場合、宅配代行依頼者情報データベース２０３には、ＩＤ３０１として「000001」、氏名３０２として「日本太郎」、住所３０３として「東京都ＸＸＸ区ＹＹＹ町１−１−１」、電話番号３０４として「03-1234-XXXX」、メールアドレス３０５として「tarou.nihon@abcdef.com」、生年月日３０６として「19○○/○○/○○」、パスワード３０７として「tarou123」、登録・更新日時３１０として「2011/04/01  9:00」が格納される。このとき、評価ポイント３０８とコミュニティ３０９の各フィールドは空白である。
【００２７】
そして、２０１１年４月１日１１時に、位置情報取得機能付き情報端末１０６から、宅配代行者が宅配代行依頼者「日本太郎」の評価を「良い」で登録し、宅配代行依頼者情報端末１０３から、宅配代行依頼者「日本太郎」がコミュニティとして宅配代行者ＩＤがそれぞれ「100001」、「100010」、「100020」である宅配代行者を２０１１年４月１日１２時に登録した場合、宅配代行依頼者情報データベース２０３に、評価ポイント３０８として「良い」の１ポイントが加算された「1」、コミュニティ３０９として「100001,100010,100020」が格納され、登録・更新日時３１０が「2011/04/01  12:00」に更新され、最終的に図３に示す各データが宅配代行依頼者情報データベース２０３に格納される。
【００２８】
図４は、宅配代行者情報データベース２０４に格納される宅配代行者に関する情報の一例を示す。
宅配代行者情報データベース２０４は、ＩＤ４０１、宅配代行者の氏名４０２、宅配代行者の住所４０３、宅配代行者の電話番号４０４、宅配代行者のメールアドレス４０５、宅配代行者の生年月日４０６、宅配代行者がログインする際のパスワード４０７、宅配代行者が店舗で使用できる店舗ポイント４０８、宅配代行者の信用度を評価するための評価ポイント４０９、宅配代行者が宅配代行を優先的に実施したい宅配代行依頼者のＩＤを登録するコミュニティ４１０、宅配代行者情報の登録・更新日時４１１の各フィールドで構成される。
【００２９】
例えば、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１の表示部に表示された登録画面から、２０１１年４月１日９時に、氏名が「日本二郎」、住所が「東京都ＸＸＸ区ＹＹＹ町２−２−２」、電話番号が「03-4321-XXXX」、メールアドレスが「ziro.nihon@abcdef.com」、生年月日が「19○○/○○/○○」、パスワードが「zirou321」である宅配代行者がＩＤ「100001」で登録されたとする。この場合、宅配代行者情報記憶データベース２０４には、ＩＤ４０１として「100001」、氏名４０２として「日本二郎」、住所４０３として「東京都ＸＸＸ区ＹＹＹ町２−２−２」、電話番号４０４として「03-4321-XXXX」、メールアドレス４０５として「ziro.nihon@abcdef.com」、生年月日４０６として「19○○/○○/○○」、パスワード４０７として「zirou321」、登録・更新日時４１１として「2011/04/01  9:00」が格納される。このとき、店舗ポイント４０８と評価ポイント４０９とコミュニティ４１０の各フィールドは空白である。
【００３０】
そして、２０１１年４月１日１１時に、宅配代行依頼者情報端末１０３から、宅配代行依頼者が宅配代行者「日本二郎」の評価を「悪い」と入力し、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１が店舗ポイントを「１０」ポイントで登録し、２０１１年４月１日１２時に位置情報取得機能付き情報端末１０６から、宅配代行者「日本二郎」がコミュニティとして宅配代行依頼者ＩＤがそれぞれ「000001」、「000010」、「000020」である宅配代行依頼者を登録した場合、宅配代行者情報記憶データベース２０４に、店舗ポイント４０８として「10」、評価ポイント４０９として「悪い」の−１ポイントが加算された「−1」、コミュニティ４１０として「000001,000010,000020」が格納され、登録・更新日時４１１が「2011/04/01  12:00」に更新され、最終的に図４に示す各データが宅配代行者情報データベース２０４に格納される。
【００３１】
図５は、店舗位置情報データベース２０５に格納される店舗位置に関する情報の一例を示す。
店舗位置情報データベース２０５には、店舗販売サイトに対応する実在の店舗についての情報が登録される。店舗位置情報データベース２０５は、店舗販売サイトのＩＤ５０１、店舗販売サイトに対応する店舗の店舗名５０２、店舗の住所５０３、店舗の電話番号５０４、店舗の緯度５０５、店舗の緯度が北緯か南緯かを表すＮ／Ｓ５０６、店舗の経度５０７、店舗の経度が東経か西経かを表すＥ／Ｗ５０８、店舗の範囲５０９の各フィールドで構成される。
【００３２】
例えば、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１の表示部に表示された登録画面から、店舗名が「ＡＢＣ」、店舗の住所が「東京都ＸＸＸ区ＹＹＹ町３−３−３」、店舗の電話番号が「03-5678-XXXX」、店舗の中心が「北緯３５．４０．４０」、「東経１４０．４５．４５」、店舗の範囲が中心から１００メートルの店舗情報がＩＤ「000001」で登録された場合、店舗位置情報データベース２０５には、ＩＤ５０１として「000001」、店舗名５０２として「ＡＢＣ」、住所５０３として「東京都ＸＸＸ区ＹＹＹ町３−３−３」、電話番号５０４として「03-5678-XXXX」、緯度５０５として「35.40.40」、Ｎ／Ｓ５０６として「Ｎ」、経度５０７として「140.45.45」、Ｅ／Ｗ５０８として「Ｅ」、店舗範囲５０９として「100」が格納される。
【００３３】
図６は、宅配代行者斡旋処理のフローチャートの一例を示す。
まず、宅配代行依頼者は宅配代行依頼者情報端末１０３から店舗販売サーバ１０２にアクセスし、店舗販売サイトで商品を購入する。店舗販売サーバ１０２は、商品を購入した宅配代行依頼者を示す宅配代行依頼者特定情報と、購入された商品を示す商品購入情報と、商品が販売された店舗を示す店舗情報（店舗販売サイトのＩＤ）とを宅配代行者斡旋管理サーバ１０１に送信する。宅配代行依頼処理部２０６は、宅配代行依頼者特定情報と商品購入情報と店舗情報（店舗販売サイトのＩＤ）とを受け付ける（Ｓ６０１）。
宅配代行者選択部２０７は、宅配代行依頼者情報データベース２０３の住所３０３、宅配代行者情報データベース２０４の住所４０３、店舗位置情報データベース２０５の住所５０３から店舗と宅配代行者の自宅との間に、宅配代行依頼者特定情報によって示される宅配代行依頼者の自宅が在る宅配代行者を検索する（Ｓ６０２）。
【００３４】
宅配代行者選択部２０７は、各位置情報取得機能付き情報端末１０６に位置情報を問い合わせる。宅配代行者の各位置情報取得機能付き情報端末１０６の位置情報通知部２０２は、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１に位置情報を送信する。
宅配代行者選択部２０７は、位置情報取得機能付き情報端末１０６の位置情報通知部２０２から送信される位置情報を取得する。また、宅配代行者選択部２０７は、店舗位置情報データベース２０５の緯度５０５、Ｎ／Ｓ５０６、経度５０７、Ｅ／Ｗ５０８、店舗範囲５０９の数値から店舗範囲内の緯度、経度を算出する。そして、宅配代行者選択部２０７は、受信した位置情報が店舗範囲内を示す宅配代行者を特定する（Ｓ６０３）。ここで、店舗範囲内とは、各店舗の近隣であって宅配代行者が歩いて数分で各店舗に行くことができる範囲内をいい、例えば各店舗の中である。
【００３５】
メール送信部２０８は、特定された宅配代行者を示す情報を宅配代行依頼者にメールで送信し、宅配代行を依頼するか否か問い合わせる（Ｓ６０４）。送信されるメールは、例えば、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１の宅配依頼選択部２０７へアクセスするためのハイパーリンクを含んでいる。宅配代行依頼者は、宅配代行者情報データベース２０４の評価ポイント４０９や生年月日４０６等を参照し、宅配代行を依頼するか決定し、メールに含まれるハイパーリンクをクリックして表示されるＷｅｂページ上で依頼するかまたは依頼しないかを回答する。
宅配代行を依頼しないと回答された場合（Ｓ６０４：Ｎｏ）は、ステップＳ６０２に戻り、再度、宅配代行者を検索する（Ｓ６０２、Ｓ６０３）。
【００３６】
一方、宅配代行を依頼すると回答された場合（Ｓ６０４：Ｙｅｓ）、メール送信部２０８は、宅配代行依頼者を示す情報を宅配代行者にメールで送信し、宅配代行依頼を引き受けるか問い合わせる。送信されるメールは、例えば、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１の宅配依頼選択部２０７へアクセスするためのハイパーリンクを含んでいる。宅配代行者は、宅配代行依頼者情報データベース２０３の評価ポイント３０８や生年月日３０６等を参照し、宅配代行を引き受けるか決定し、メールに含まれるハイパーリンクをクリックして表示されるＷｅｂページ上で引き受けるかまたは引き受けないかを回答する（Ｓ６０５）。宅配代行を引き受けないと回答された場合（Ｓ６０５：Ｎｏ）は、ステップＳ６０２に戻り、再度、宅配代行者を検索する（Ｓ６０２、Ｓ６０３）。一方、宅配代行を引き受けると回答された場合（Ｓ６０５：Ｙｅｓ）、メール送信部２０８は、宅配代行者の斡旋が成立したことを宅配代行依頼者、宅配代行者にメールで通知する（Ｓ６０６）。
【００３７】
図７は、コミュニティを活用した第１の宅配代行者斡旋処理のフローチャートの一例を示す。
まず、宅配代行依頼者は宅配代行依頼者情報端末１０３から店舗販売サーバ１０２にアクセスし、店舗販売サイトで商品を購入する。店舗販売サーバ１０２は、商品を購入した宅配代行依頼者を示す宅配代行依頼者特定情報と、購入された商品を示す商品購入情報と、商品が購入された店舗を示す店舗情報（店舗販売サイトのＩＤ）とを宅配代行者斡旋管理サーバ１０１に送信する。宅配代行依頼処理部２０６は、宅配代行依頼者特定情報と商品購入情報と店舗情報（店舗販売サイトのＩＤ）とを受け付ける（Ｓ７０１）。
宅配代行者選択部２０７は、宅配代行依頼者情報データベース２０３のコミュニティ３０９に登録されている宅配代行者に宅配代行が可能か問い合わせる（Ｓ７０２）。具体的には、メール送信部２０８が、宅配代行依頼者特定情報によって示される宅配代行依頼者を示す情報をコミュニティ３０９に登録されている宅配代行者にメールで送信し、宅配代行が可能か問い合わせる。送信されるメールは、例えば、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１の宅配依頼選択部２０７へアクセスするためのハイパーリンクを含んでいる。宅配代行者は、宅配代行が可能か決定し、メールに含まれるハイパーリンクをクリックして表示されるＷｅｂページ上で宅配代行が可能かまたは不可能かを回答する。
コミュニティ３０９に登録されている宅配代行者によって宅配代行が可能という回答を受ければ（Ｓ７０２：Ｙｅｓ）、メール送信部２０８は、宅配代行者斡旋完了通知を宅配代行依頼者と宅配代行者にメールで通知する（Ｓ７０４）。
一方、コミュニティ３０９に登録されている宅配代行者によって宅配代行が不可能であるという回答を受けた場合は、ステップＳ６０２からステップＳ６０５の処理を実行する（Ｓ７０３）。
【００３８】
図８は、コミュニティを活用した第２の宅配代行者斡旋処理のフローチャートの一例を示す。
宅配代行者は、位置情報取得機能付き情報端末１０６を用いて宅配代行者斡旋管理サーバ１０１にアクセスし、コミュニティに登録されている宅配代行依頼者に宅配をして欲しいか否かを問い合わせるように宅配代行者斡旋管理サーバ１０１に指示する。
宅配代行者選択部２０７は、指示を受けると、宅配代行者情報データベース２０４のコミュニティ４１０に登録されている宅配代行依頼者に宅配代行を依頼するか問い合わせる（Ｓ８０１）。具体的には、メール送信部２０８は、宅配代行者情報データベース２０４のコミュニティ４１０に登録されている宅配代行依頼者にメールを送信し、宅配代行を依頼するか問い合わせる。送信されるメールは、例えば、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１の宅配代行依頼処理部２０６へアクセスするためのハイパーリンクを含んでいる。宅配代行依頼者は、宅配代行を依頼するか決定し、メールに含まれるハイパーリンクをクリックして表示されるＷｅｂページ上で宅配代行を依頼するかまたは依頼しないかを回答する。
宅配代行を依頼しないと回答された場合（Ｓ８０１：Ｎｏ）には処理を終了する。
一方、宅配代行を依頼すると回答された場合（Ｓ８０１：Ｙｅｓ）、宅配代行依頼者は、宅配代行依頼者情報端末１０３から店舗販売サーバ１０２にアクセスし、店舗販売サイトで欲しい商品を購入する（Ｓ８０２）。店舗販売サーバ１０２は、商品を購入した宅配代行依頼者を示す宅配代行依頼者特定情報と、購入された商品を示す商品購入情報と、店舗を示す店舗情報（店舗販売サイトのＩＤ）とを宅配代行者斡旋管理サーバ１０１に送信する。
宅配代行依頼処理部２０６は、店舗販売サーバ１０２から送信される宅配代行依頼者特定情報と商品購入情報と店舗情報（店舗販売サイトのＩＤ）とを受け付ける。メール送信部２０８は、宅配代行者斡旋完了通知を宅配代行依頼者と宅配代行者にメールで通知する（Ｓ８０３）。
【００３９】
図９は、宅配代行完了処理のフローチャートの一例を示す。
まず、宅配代行者は宅配代行依頼者が購入した商品を店舗から受け取り宅配代行依頼者の元へ宅配すると、宅配が完了した旨の宅配完了通知を位置情報取得機能付き情報端末１０６に入力する。位置情報取得機能付き情報端末１０６は宅配完了通知を送信し、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１は宅配完了通知を受信する（Ｓ９０１）。
宅配代行依頼者は、宅配代行者が宅配した商品に過不足、誤り等がないか確認し、問題なければ商品を受領した旨の商品受領通知を宅配代行依頼者情報端末１０３に入力する。宅配代行依頼者情報端末１０３は商品受領通知を送信し、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１は商品受領通知を受信する（Ｓ９０２）。
店舗ポイント処理部２０９は、宅配完了通知と商品受領通知を受信したら、報酬として宅配代行者情報データベース２０４の店舗ポイント４０８に店舗ごとに定められた店舗ポイントを登録する（Ｓ９０３）。
評価ポイント処理部２１０は、宅配代行依頼者に宅配代行者の評価の入力を依頼するメールをメール送信部２０８に送信させ、そのメールを受信した宅配代行者によって入力された宅配代行依頼者の評価に応じて宅配代行依頼者の評価ポイントを定め、定められた宅配代行依頼者の評価ポイントを宅配代行依頼者情報データベース２０３の評価ポイント３０８に登録する。また、評価ポイント処理部２１０は、宅配代行者に宅配代行依頼者の評価の入力を依頼するメールをメール送信部２０８に送信させ、そのメールを受信した宅配代行依頼者によって入力された宅配代行者の評価に応じて宅配代行者の評価ポイントを定め、定められた宅配代行者の評価ポイントを宅配代行者情報データベース２０４の評価ポイント４０９に登録する（Ｓ９０４）。
コミュニティ登録処理部２１１は、宅配代行依頼者に対して宅配をしてもらった宅配代行者をコミュニティに登録するか問い合わるメールをメール送信部２０８に送信させ、そのメールを受信した宅配代行依頼者によって登録すると回答された場合は宅配代行者のＩＤを宅配代行依頼者情報データベース２０３のコミュニティ３０９に登録する。また、コミュニティ登録処理部２１１は、宅配代行者に対して宅配をした宅配代行依頼者をコミュニティに登録するか問い合わせるメールをメール送信部２０８に送信させ、そのメールを受信した宅配代行者によって登録すると回答された場合は宅配代行依頼者のＩＤを宅配代行者情報データベース２０４のコミュニティ４１０に登録する（Ｓ９０５）。
【００４０】
なお、上述した実施形態では、位置情報取得機能付き情報端末１０６の位置情報通知部２０２は、宅配代行者斡旋管理サーバ１０１の問い合わせに応じて位置情報を宅配代行者斡旋管理サーバ１０１に送信するとしたが、位置情報通知部２０２は、所定の間隔（例えば、１０分毎）で、位置情報取得部２０１によって取得された位置情報を宅配代行者斡旋管理サーバ１０１に送信するとしてもよい。
【００４１】
また、上述した実施形態では、位置情報取得機能付き情報端末１０６の位置情報取得部２０１は、ＧＰＳ機能を利用して現在地の位置情報を取得するとしたが、これに限らず、位置情報取得部２０１が現在地の位置情報を取得することができればよい。位置情報を取得する方法として、例えば、以下に示す３つの方法が考えられる。
【００４２】
第１の方法は、携帯電話の基地局１０５やＷｉ−Ｆｉアクセスポイントより位置情報を取得する方法である。
第２の方法は、位置情報取得部２０１に店舗の位置情報を知らせるための店舗端末を店舗内に設置し、宅配代行者が店舗に入店するときに位置情報取得部２０１がその店舗端末から店舗の位置情報を取得する方法である。宅配代行者が退店するときには、位置情報取得部２０１は店舗端末から位置情報を廃棄する指示を受けて位置情報を廃棄する。なお、店舗の位置情報そのものではなく店舗のＩＤを取得し、店舗位置情報データベース２０５を参照して店舗のＩＤから店舗の位置を求めてもよい。ここで、位置情報取得部２０１が店舗端末から位置情報を取得したり、廃棄の指示を受けたりする機能は、例えば、ＩＣカードリーダ・ライタと同様の機構により実現することができる。
【００４３】
第３の方法は、例えば、店舗の出入り口に店舗の位置情報を示すマーク（例えば、バーコード等）と、店舗の位置情報を廃棄する指示を示すマークとを貼り付けておく方法である。この方法は、位置情報取得機能付き情報端末１０６がカメラを有している場合に使用することができる。宅配代行者は店舗に入るときに位置情報取得機能付き情報端末１０６のカメラで店舗の位置情報を示すマークを撮影し、位置情報取得部２０１はそのマークに基づいて店舗の位置情報を取得する。また、宅配代行者は店舗を出るときに店舗の位置情報を廃棄する指示を示すバーコードを撮影し、位置情報取得部２０１はそのマークによる指示を受けて位置情報を廃棄する。なお、第２の方法と同様に、店舗の位置情報そのものではなく店舗のＩＤを取得し、店舗位置情報データベース２０５を参照して店舗のＩＤから店舗の位置を求めてもよい。
【００４４】
以上説明したように、本発明によれば、スーパーやコンビニエンスストア等の店舗に買い物に来ている人に宅配代行を依頼することや報酬として宅配代行者に店舗ポイントを付与することで宅配代行者斡旋の成立頻度を向上させ、店舗が宅配にかけるコストを下げ、商品が宅配代行依頼者の元へ到着するまでの時間を短縮することが可能となる。
また、評価ポイントにより、宅配代行依頼者と宅配代行者の信用度を目に見える形にし、さらに、コミュニティにより、信頼している宅配代行依頼者、宅配代行者を斡旋することで宅配代行依頼者と宅配代行者との間で生じうるトラブルを防止することが可能となる。
【符号の説明】
【００４５】
１００…宅配代行者斡旋システム、１０１…宅配代行者斡旋管理サーバ、１０２…店舗販売サーバ、１０３…宅配代行依頼者情報端末、１０４ａ…ネットワーク、１０４ｂ…携帯電話ネットワーク、１０５…携帯電話の基地局、１０６…位置情報取得機能付き情報端末、２０１…位置情報取得部、２０２…位置情報通知部、２０３…宅配代行依頼者情報データベース、２０４…宅配情報データベース、２０５…店舗位置情報データベース、２０６…宅配代行依頼処理部、２０７…宅配代行者選択部、２０８…メール送信部、２０９…評価ポイント処理部、２１０…店舗ポイント処理部、２１１…コミュニティ登録処理部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2013058118.tif 000008
【図７】
2013058118.tif 000009
【図８】
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【図９】
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